人力资源成本预算表
深圳市长城物业管理股份有限公司 **分公司 ****管理处 人力资源配置计划 职员 分类 职位名称 月度计划（人） 6月 7月 1月 2月 3月 4月 5月 8月 9月 10月 11月 12月 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 管理处经理 …… 管理、 专业类 操作类 小计 勤务助理 秩序维护员 技工 保洁员 园艺工 …… 小计 技工 保洁员 分包 职员 …… 小计 管理处职员合计 所有职员合计 备注 人力资源明细表 序 号 职位名称 职位类别 费用支出 类别 职级 1 姿三四郎 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 经理 管理/专业类 管理费 7 合计 0 姓名 月度计划（人） 备注 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 序 号 姓名 1 姿三四郎 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0 10 0 11 0 12 0 13 0 14 0 15 0 16 0 17 0 18 0 19 0 20 0 月基本薪酬 职位 名称 职位 类别 费用支出 类别 年薪 总额 比例 经理 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 管理/专业类 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 管理费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 80000.00 70% 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 总计 其中： 管理/专业类 操作类 其中： 管理费支出 中央空调费支出 集中供暖费支出 委托停车费支出 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月绩效薪酬 10月 11月 12月 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4666.67 4666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 合计 比例 56000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 56000.00 56000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 15% 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 10月 11月 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 职员薪酬明细表 年绩效薪酬 12月 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1000.00 1000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 比例 12000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12000.00 12000 0 0 0 0 0 15% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 金额 双加天数 12000.00 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12000.00 12000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 1月 节加天数 1 1 1 0 0 0 0 0 2月 金额 双加天数 节加天数 781.61 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 781.61 781.61 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3月 金额 双加天数 节加天数 0.00 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4月 金额 双加天数 节加天数 0.00 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 金额 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 双加天数 节加天数 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 6月 金额 双加天数 节加天数 781.61 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 781.61 781.61 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 加班费 7月 金额 双加天数 节加天数 0.00 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 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0 合计 金额 双加天数 节加天数 0.00 0 3 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 0 金额 2344.83 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2344.83 2344.83 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 6448.28 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6448.28 6448.28 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2月 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 4月 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 6448.28 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6448.28 6448.28 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 11月 6448.28 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6448.28 6448.28 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5666.67 5666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 17666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 17666.67 17666.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 全年 82344.83 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 82344.83 82344.83 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 备注 序 号 姓名 1 姿三四郎 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0 10 0 11 0 12 0 13 0 14 0 15 0 16 0 17 0 18 0 19 0 20 0 职位 名称 职位 类别 费用支出 类别 经理 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 管理/专业类 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 管理费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 总计 管理/专业类 其中： 操作类 其中： 管理费支出 中央空调费支出 集中供暖费支出 委托停车费支出 养老保险 投保 投保 基数 比例 4666.67 11% 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 医疗保险 10月 11月 12月 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 513.33 513.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 6160.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6160.00 6160.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 投保 投保 基数 比例 4666.67 7% 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 303.33 0.00 0.00 0.00 0.00 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0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 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8月 9月 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 23.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23.33 23.33 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2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 伙食补贴 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 职员非法定福利明细表（常规项 过节费 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 明细表（常规项） 班长津贴 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他福利 1月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 全年 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 序 号 姓名 职位 名称 职位 类别 费用支出 类别 驻外职员津贴 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总计 其中： 管理/专业类 操作类 其中： 管理费支出 中央空调费支出 集中供暖费支出 委托停车费支出 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 职员非法定福利明细表（ 驻外住房补贴 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 定福利明细表（外派人员） 驻外探亲交通费 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12月 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 合计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 深圳市长城物业管理股份有限公司 **分公司 ****管理处 职员人力资源成本预算 一、管理处人力资源概况 序 号 支出 类别 1 2 3 4 5 6 7 管理处职员合计 其中： 管理、专业类职员 操作类职员 其中： 物业费支出类职员 中央空调费支出类职员 集中供暖费支出类职员 委托经营停车费支出类职员 薪酬科目 1月 0 1 0 2月 0 1 0 3月 0 1 0 4月 0 1 0 5月 0 1 0 月度计划（元） 6月 7月 0 0 1 1 0 0 8月 0 1 0 9月 0 1 0 10月 0 1 0 11月 0 1 0 12月 0 1 0 5月 4,666.67 1,000.00 781.61 6,448.28 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 月度计划（元） 6月 7月 4,666.67 4,666.67 1,000.00 1,000.00 5,666.67 5,666.67 513.33 513.33 303.33 303.33 12.93 12.93 23.33 23.33 23.33 23.33 876.27 876.27 - 8月 4,666.67 1,000.00 5,666.67 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 9月 4,666.67 1,000.00 5,666.67 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 10月 4,666.67 1,000.00 781.61 6,448.28 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 11月 4,666.67 1,000.00 5,666.67 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 12月 4,666.67 1,000.00 56,000.00 12,000.00 12,000.00 备注 二、人力资源成本预算 序 号 支出 类别 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 一 11 、 物 12 业 13 服 务 14 人 15 力 成 本 薪酬科目 职员 薪酬 法定 福利 非法定 福利 月基本薪酬 月绩效薪酬 年绩效薪酬 月加班费 小计 养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 住房公积金 小计 企业年金 伙食补贴 过节费 1月 4,666.67 1,000.00 781.61 6,448.28 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 2月 4,666.67 1,000.00 5,666.67 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 3月 4,666.67 1,000.00 5,666.67 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 4月 4,666.67 1,000.00 5,666.67 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - - 合计 12,000.00 2,344.83 17,666.67 82,344.83 513.33 303.33 12.93 23.33 23.33 876.27 - 6,160.00 3,640.00 155.18 280.00 280.00 10,515.18 - 物 业 服 务 深圳市长城物业管理股份有限公司 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 人 力 成 本 1 2 3 4 5 6 7 8 二 9 、 10 中 央 11 空 12 调 人 13 力 14 成 本 15 16 17 18 19 20 驻外职员津贴 驻外租房补贴 驻外探亲交通费 班长津贴 其它福利费用 小计 分公司中层 管理、专业类 培训 费用 操作类 小计 工会经费 合计 月基本薪酬 月绩效薪酬 职员 年绩效薪酬 薪酬 月加班费 小计 养老保险 医疗保险 失业保险 法定 工伤保险 福利 生育保险 住房公积金 小计 企业年金 伙食补贴 过节费 驻外职员津贴 非法定 驻外租房补贴 福利 驻外探亲交通费 班长津贴 其它福利费用 非法定 福利 - 128.97 7,453.51 - **分公司 - 113.33 6,656.27 - - 113.33 6,656.27 - - 113.33 6,656.27 - - 128.97 7,453.51 - ****管理处 - 113.33 6,656.27 - - 113.33 6,656.27 - - 113.33 6,656.27 - - 113.33 6,656.27 - - 128.97 7,453.51 - - 113.33 6,656.27 - - 353.33 1,646.90 18,896.27 94,506.91 - - 非法定 福利 深圳市长城物业管理股份有限公司 21 22 23 1 2 3 4 5 6 7 8 三 9 、 10 集 中 11 供 12 暖 人 13 力 14 成 本 15 16 17 18 19 20 21 22 23 1 2 3 4 小计 培训费用 工会经费 合计 月基本薪酬 月绩效薪酬 职员 年绩效薪酬 薪酬 月加班费 小计 养老保险 医疗保险 失业保险 法定 工伤保险 福利 生育保险 住房公积金 小计 企业年金 伙食补贴 过节费 驻外职员津贴 非法定 驻外租房补贴 福利 驻外探亲交通费 班长津贴 其它福利费用 小计 培训费用 工会经费 合计 月基本薪酬 月绩效薪酬 职员 年绩效薪酬 薪酬 月加班费 **分公司 ****管理处 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 职员 深圳市长城物业管理股份有限公司 薪酬 5 6 7 8 四 9 、 委 10 托 经 11 营 12 车 13 场 人 14 力 成 15 本 16 17 18 19 20 21 22 23 小计 养老保险 医疗保险 失业保险 法定 工伤保险 福利 生育保险 住房公积金 小计 企业年金 伙食补贴 过节费 驻外职员津贴 非法定 驻外租房补贴 福利 驻外探亲交通费 班长津贴 其它福利费用 小计 培训费用 工会经费 合计 总计 7,453.51 **分公司 6,656.27 6,656.27 6,656.27 7,453.51 ****管理处 - 6,656.27 6,656.27 6,656.27 6,656.27 7,453.51 6,656.27 18,896.27 94,506.91
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73_财务部年终总结
财务部 2019 年度工作总结 2019 年即将过去，在过去的一年里，财务部在公司领导的大力 支持和其他部门的积极配合下，紧紧围绕公司的工作计划和发展方 向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财 务基础工作。现将 2019 年工作总结如下： 一、安全工作 我部门紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全方针，全员参 与开展本部门的安全生产工作。财务仓储部门是公司安全防范的重要 地方，仓储部门有平板车 4 辆，叉车 13 辆（含夹包车），吊机 3 台， 是一个机械伤害易发的部门。为了确保我部门全年无安全事故，我部 与每位司机都签订了安全责任状，明确每个人的安全责任与义务。积 极配合安全委员会每月的安全主题活动，认真开展安全检查和安全 演练。及时向全员传达每月的安全主题和安全生产例会的工作安排， 定期自查本部门的各种安全隐患，及时整改公司及安全办检查出的 安全问题。分享各种安全事故案例，使安全理念深入每个人的心中。 我部门全年无重大安全事故发生，圆满完成公司下达的全年安全目 标。 二、融资和资金安排 1、积极拓展融资渠道，2019 年在公司领导的支持下，新增民生 银行贸易融资授信 3000 万元。目前正在积极与江苏银行和浦发银行 洽谈以设备抵押增加授信事宜。 2、做好资金的筹划工作，认真编制每月的资金收支平衡表，并 根据市场行情的变化及时与商务部门沟通，适时调整资金的收支， 保证生产的正常进行。 3、合理规划承兑汇票的使用，在 2019 年上半年承兑贴现利率较 高的情况下，我部将承兑汇票到银行质押贷款， 2019 年共质押贷款 16800 万元，节省贴现利息支出约 112 万元；在下半年财务公司贴现 利率下降后，我部利用财务公司比当地银行贴现利率优惠的条件， 将承兑送到财务公司贴现，截止 11 月共贴现 18789 万元，节省贴现 利息支出约 52 万元。 4、在公司领导的指导下，充分利用保险公司间的竞争关系，将 国内货运险费率较之去年降低 50%，财产险费率降低 40%，有效减少 了保费支出。 三、财务管理和控制 1、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计 核算。财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全 体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财 务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。在原 始凭证审核，记账凭证录入，资金的收付等会计处理环节，财务部 人员都能做到认认真真，仔仔细细的做好本职的每一项工作，认真 执行公司的各项规章制度，保证了会计信息的收集，处理，传递等 及时准确。 2、合理组织财务工作的安排。2019 年是我部门人员变化较大的一 年，经历了人员调动，人员离职和新进新员工等诸多不利因素，我 部门全体会计顶住了上述不利因素所造成的压力，努力克服人手不 足的困难，把各项工作在各会计之间进行合理的分担，较好的完成 了财务部的核算任务。 3、及时准确上报报表。因为总公司对合并报表有严格的时间要求， 为了在规定的时间内向总公司上报报表，我部门结合本公司生产销 售的特点，在结账日后加班加点，遇有国家法定假日各会计也放弃 休息主动加班，积极准备每月结账的各项工作，全力赶制凭证，及 时准确的填好系统内的报表，保障了报表上报的时效性。 4、加强会计复核，发挥会计的监督作用。（1）在采购环节上， 我部门做好招标标书的保管和开标的参与和监督作用。合同签订后， 我部门严格按照公司领导批准的采购合同为依据复核购买的各项物 资，复核商品的单价，付款方式，付款期限等，对原料长约客户的 返利逐笔计算，做到应收尽收；（2）在销售环节上，我部门紧紧抓 住销售合同和款项两个主要关键控制点，依据合同条款签发销售提 货单，对应收账款落实相应责任人及时催款。对应收客户的承兑贴息 和应付经销商的返利等，对照相关条款逐笔仔细核对，做到了无遗 漏，无错付。 四、仓储物流管理 1、严格遵守公司的仓储管理规定，做好各种原辅料的出入库、保 管等工作，2019 年（1-10 月）计入库原料 A（含 XXX）10.33 万吨、 原料 B 4.08 万吨，有力的保障了公司生产的运转顺畅。 2、根据商务部及客户的需求，合理安排人员及车辆，及时组织发 货，2019 年（1-10 月）计入库产品 A3.05 万吨、产品 B8.86 万吨， 出库产品 A3.08 万吨、产品 B8.58 万吨，保证了公司销售业务的需要。 2、加强对司机的技术培训和安全教育，严查车辆超速和安全带的 佩带情况，加大考核力度，确保车辆操作的安全运行。 3、强化仓库 5S 管理，加大部门内检查考核力度，使仓库很好的 保持了环境整洁，物品堆放规范整齐。 4、通过组织保管加强学习仓储制度，使仓库原辅料、工器具、易 耗品和备品备件等材料入库，出库有序进行。另外经常开会教育，强 化保管工作责任心，在工器具等易损件的领用上坚持以旧换新原则， 较好的降低了消耗。 五、存在问题及下一年工作计划 回顾今年的工作，财务部在工作中仍存在很大的不足，还有许多 待完善的地方，如财务部内部管理还有待加强，对外沟通协调的能 力还需进一步提高，仓库的发货复核工作、入库抽检工作、仓库与财 务的对账工作等方面，今年出现了诸多问题。对此，财务部明年将采 取以下有针对性的措施，强化管理，改进问题，使工作上一个台阶： 1、加强部门的内部管理，夯实会计基础工作，加强员工的工作 责任心教育，细化分工，明确职责，做到人尽其才，物尽其用。 2、进一步拓展融资渠道，加强与银行间的沟通，力争在设备抵 押增加授信上有所突破。 3、合理规划资金的筹集和使用，进一步做好承兑汇票的贴现和 背书转让的安排，降低公司的财务费用。 4、加强仓库的管理工作，提高保管工作责任心，细化发货复核 工作，杜绝发货错误现象的再次发生。 5、持续不断的进行安全教育，控制车辆速度，遵守安全操作规 程，并加大安全考核力度，确保全年安全无事故。 总之，今年财务部的工作在公司领导的支持与帮助下，在其他 兄弟部门的配合下，按照公司的总体部署和安排，认真组织落实， 基本完成了全年工作目标，但是本部门工作中仍有许多问题的存在， 来年的任务会更重，压力会更大，我们财务部全体成员将变压力为 动力，做好 2019 年工作计划，积极进取，开拓创新，为企业的发展 壮大做出财务部应有的贡献!
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90_生产部年终总结
生产部年终工作总结 光阴似箭，日月如梭，2011 年在不知不觉中已悄悄过去；迟旧迎新，虎去 兔来，我们即将迎来新的一年。回顾 2011 年工作，虽没有南非世界杯的激情， 没有上海世博会的精彩；但也不缺少量点，比如公司成功通过 ISO90001 认证。 在过去的一年中，生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全 体员工的共同努力下，顺利地完成了公司下达的各项生产任务。现对生产部门 一年来的工作予以回顾和总结如下： 一、工作业绩 1．生产方面 1).产量：生产部在公司领导的指示和马副总的引导下，各车间团结努力配合, 生产部门力挑重担，在公司产品型号多变、批量小、技术资料不完善的情况下， 进行了一些工艺上的新摸索与试验，克服了材料质量波动，客户质量标准大幅 提高、订单交期紧且不稳定等困难，共完成销售订单 724 单(见附表一)。 月 份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 66 13 20 98 97 55 77 63 80 58 72 75 774 订单量 表一 销售订单完成统计表 2）.销售计划完成：人们经常说“顾客是上帝”，要满足顾客的要求，光有良 好的产品质量和优惠的价格还远远不够，还需要交期作保证；尤其是我公司生 产的大部分配件都是销于国内市场情况下，因此生产部合理调整生产计划，生 管排出《周生产计划表》，车间排出《日生产流程表》，每天完成《生产日报表》 的统计，经常协调沟通,有效地控制生产进度，利用有限资源，克服订单数量小， 颜色规格多等客观因素，加班加点,及时满足客户交期.为提高客户对公司的信 誉度打下了良好的基础。从 4 月-12 月统计，生产部销计划完成及时率平均 90.5%(见附表二)。 表二 销信计划完成及时率 1月 月份 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 95% 94.6% 96.7% 97.5% 96.5% 83.7% 87% 10 月 11 月 12 月 平均 完成率 / / / 85% 78.5% 90．5% 2．产品质量方面 1）产品质量是公司生存和发展的基础，因此保证产品质量，满足客户要求是 我们生产控制的基础工作，从本人 4 月份起担任生产主管期间，除了对生产计 划的的编排和物料的管控工作，同时参与对产品质量的管理监督工作，积极配 合品质部和技术部处理现场中出现的质量事故，改进一些生产工序以保证产品 质量，例：注塑生产有表面易划伤的半成品要求车间在生产时改用周转箱装、 制定了注塑机操作规范、配合技术部对《注塑生产工艺表》的编制、编制了可调 试/双层卷帘作业指导书等，做到每月成品入库合率在 99%以上。 3．设备管理方面 有句土话叫“人强敌不过家伙硬”，意思是无论人的能力有多强也敌不过先进 的武器；我们生产中也是同样的道理，好的设备不但能生产出保质的产品，同 时还能提高生产效率。在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到 95%，虽然我司很多注塑设备都使用时间比较长，一些相关设备比较陈旧，但 在设备组的精心维护下，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故，故障率较 低。但我们的设备维护还是按照 ISO90001 设备维护保养的相关文件进行定期检 修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而 确保了生产运行的稳定。 4.员工管理 员工是公司的财富，是生产任务完成的保证，优秀的员工能为公司创造出更高 的价值；由于我们是订单式生产模式，订单任务的连续性不稳定和管理人员变 动，导致生产线员工极不稳定、这无疑给生产管理带来极大压力，但就在这样 的压力推动下，本部门各车间主管还是坚定地进行员工岗前岗中培训，经常做 思想工作沟通，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工 作，保证我们的生产任务能顺利完成。 5.安全生产方面 在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对 各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患， 保证了生产车间的有序运行，但我们的工作还做的不够，导致全年共发生了 3 起人身伤害事故。 6.现场管理 2011 年生产部在 ISO9001 的推动下，配合公司“6S 小组”积极狠抓现场管理 工作，车间现场环境干净整洁在去年基础上有明显的提高。主要改变有：对半 成品和成品仓库进行了整体规划；对所有仓库和车间现场的区域化分归类，以 及设备工具等都制作了相应的标识牌并粘贴；车间进行了电路整改，新添一些 相关的工具拉车；配合“6S”检查小组做好每日检查和先进评选工作。 二．存在问题及改善措施 生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还 存在较多的问题，主要有以下三方面： 1）.生产方面：通过对全年工作数据统计和分析，生产部在生产控制过程中还 存在以下几个问题： ① 生产计划的合理性：虽编排了《周生产计划表》，但还缺少一些数据依据， 缺少比较准确的生产产能和产量评估，很多都是靠个人经验在编排，无法给车 间明确准确的生产任务完成时间，这给生产任务的完成和车间现场管理造成了 一定的影响。 ② 外购物料到位不及时：据不完全统计，生产部没有及时完成销售计划的原因 比例 60%与物料到位有关，虽然要求采购编排了《采购计划》，但由于对供应商 情况的不掌握导致物料不能及时到位。 ③ 生产工艺的标准和革新：产品的组装没有完整的作业指导书和操作标准，造 成生产现场混乱和工时浪费。2011 年我们现场生产工艺上的改革基本为 0。都是 在按照过去的习惯操作方式在安排生产，在时代变化、科技技术革新如飞的今 天，我感叹我们的革新思维真的 OUT 了.. ④ 生产设备能力不足：我司现有的 22 台注塑机，大多数使用的年限都已比较 长，功能和性能都不很稳定，有的基本无法使用，导致一些产品只能在指定的 1 台或 2 台机上生产，这给生产上带了很大的压力，若遇此类产品不同客户同 时下单量较大，就无法满足客户交期。比如拉珠、距离片等。 ⑤ 人员流动性大：由于公司是订单生产模式，生产任务不充分，导致人员流动 性比较大，闲时员工没活做，忙时员工又不够。其次就是车间员工的薪资管理 也存在一些问题，不透明化和公开化。再有注塑车间的班次安排不够人性化， 我个人分析总结，四六制的排班方式是注塑工难招的主要原因之一。 针对以上相关问题，2011 年，生产部首先将从生管开始改善：所有订单下发都 会有《物料分析表》下发到相关部门，在物料分析表上会注明上线日期和完成日 期，同时还分成品和半成品排出周计划，尽量努力做到日计划或 3 日内计划。 其次是要求采购加强对物料到位及时率的管理。再次是采取一些相应措施，鼓 励员工多提出工艺改进建议，完善产品定额管理，保证员工的稳定性。 2）质量管理方面：虽公司在 2011 年 11 月成功通 ISO 认证，但从生产过程中时 常发现的一些问题来看，我们在质量管理上还存在相当大的问题： ① 员工质量意识淡薄：目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态 度，只顾产量不管质量的生产现象；这与员工质量意识的培养，树立质量危机 感，落实产品质量责任制做得不好有关，虽我们制定了《质量经济责任制》，但 执行力度不够，实施不到位也有很大的关系。 ② 缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识，还 存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，把质量问题都往品管 和技术部门推，出了问题没有及时分析原因和找出解决方法，确先推卸责任。 有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面，而且在有的时候，生产现 场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，产品质量若光靠某个部门，想做到 尽善尽美是不可能的，它需要我们全体员工以及各级管理人员的积极配合和参 与，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。 ③ 缺乏质量记录控制：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状 态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、 数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面在逐步改善，但离我们质量管理体系 所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差较远！蒋老师在 ISO 认 证时提出的相关问题就能足以说明这一点，我们很多工作在做，但问题确一直 在出，其实问题就出在细节上。 ④ 没有明确的、统一的产品质量标准：有的是业务员没有完整传达,明确表达顾 客的质量信息要求；有的是产品设计时没有明确的性能标准质量要要求；有的 是品质部没有具体产品品质判断标准；有的是公司管理人员没有统一的质量标 准，你认为是 OK 的，我认为是 NO 的；有的是物料采购没有强调产品质量要 求。这导致生产中经常出现因质量异常的返工浪费。 质量管理工作是要全体员工参与的，因此提高员工的质量意识是新年质量管理 的首要工作，生产部将会对增加在这方面的培训教育；对所有生产之产品在各 个环节都要求进行质量记录控制，确保对质量壮况的完全掌握，以便分析改进； 将质量责任落实到位，以增强每员位工的质量观念。 （3）物料消耗及成本控制方面 由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核，有许多的非正常成本增加时有 见到，如：车间生产经常超出比例订单数量，造成库存量增多，原料浪费；工 具损耗率高、物料使用量过剩，员工装配方式法不当及物料储存不当引起浪费 等等，这些不经意的浪费都都增加了我们的成本。 导致这种现象的存在，主要有三个原因：①对车间的管理力度不够，缺乏执行 力；②管理人员成本管理观念不够，经常为了减少工作量，怕麻烦，对数量的 控制不重视；③仓库的物料发放数量控制不到位，为了节省时间，没有按单按 量发放物料，经常有多发少发的情况，而且还有车间物料员自己去拿的现象。 要做到成本有效控制，得从我们每位管理人员做起，只要大家监督到位、标准 制定合理，考核措施完善，我们的非正常成本才可降低或消除，新的一年，生 产部将主要从生管《物料分析表》进行物料控制，要求仓库严格按照物料分析表 进行收发，实行一些相应奖罚措施，对相关人员进行节约能源、降低成本的思 想教育，使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高！ 三、从公司整体方面，我们有以下几点建议 1、完善现有产品和新开发产品的技术资料，并确保其编制、发放的准确性、完整 性和及时性。因设计试制输出的各种技术文件（如 BOM、图纸、规格表、包装要 求、彩卡、说明书等)是以后物料采购、生产制造、检验测试等过程必须遵循的标 准和依据，因此，本部门建议相关部门尽快完善相关技术文件，以便各环节利 于工作！ 2、完善公司员工薪资管理，员工管理是车间管理最大的困难，只有合理化、透 明化、公平性的薪资管理才能让员工安心工作，才能增强员工积极性的同时提 高生产产能。 3、随着公司规模的增加、生产中使用的工具设备也越来越多，许多工具设备的 使用会因一些小的故障修理不当而造成报废，不但会增加生产成本而且会影响 生产进度，因此建议公司招聘一位工具设备维护方面的专业人员。 4、希望尽快落实仓库相关岗位人员，因为现在仓库许多工作因人员不够而很难 开展。 5．希望业务在订单下发时能够规范化，比如：订单格式、产品质量要求，包装 要求（彩卡，说明书，外箱规格材质）等。 6、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将 影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方 面加强树立与培训。 四、2011 展望 面对二 0 一一年，我们生产部愿以全新的面貌，最饱满的热情去对待每一天， 以公司质量方针“完善企业管理、保证产品质量、提高顾客满意、不断持续改 进”为工作宗旨，在现有的基础上，积极与各部门密切配合，团结协作，克服 存在的不足与困难，提高工作质量，加强生产质量管理，进一步抓好安全生产、 现场 6S，不断自我提高，为企业的发展尽我们最大的努力！ 报告：生产部 2011 年 1 月 15 日
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81_酒店工程部年终总结
酒店工程部年终总结 我于 2011 年 10 月进入紫光大酒店工程部弱电组，到现在这一年已经已快完了。自己 对从进入酒店以来。做出一个工作总结如下。 一．自进 2111 年 10 月以来和，工程部的全体同志按照酒店领导每次召开的有关会议 精神，我们都能够认真传达，贯彻领会会议精神，把会议精神落实到实际工作中去，制定 了一月部门例会制度，提高工作效率和服务质量，在日常工作中，工程部每位员工都做到 眼看；鼻闻；耳听和手模。发现设备缺陷，及时排除，绝不留后患。 二．在工作中，工程部的员工们肩负着酒店所有设备的维修工作，设备的正常运转， 工程部的工作量增加不少，工程部克服人员少，维修量大，做到了应修必修，修必修好的 原则，应定期保养的设备，就一定保养好，每一项设备都有设备主人，每天巡视，发现设 备缺陷和异常情况及时处理，处理不了的问题会经过商讨，过后并及时处理和清洁卫生。 经过开会研究决定对此进行维修处理，过程中员工们不怕脏，不怕累克服了一切困难，各 人发挥了各人的技能，保证了酒店电设备的正常运作。，设备，设施，材料仓库等进行安 全防御措施。总之哪里有险情哪里就有工程部员工的身影。，让酒店正常营业。使酒店的 损失降到最低限度。 三．工程部全体员工在业务学习方面都非常主动，互相交流，互相学习取长补短，不 断增强业务知识水平。利用开会的时间，特别注重设施的维护保养！有计划的进行培训， 收到了相当好的效果，而对自己新来的员工更是加强业务技术学习培训，有计划的进行培 训，收到了相当好的效果，使自己尽快熟悉酒店的各项设备，做好了发现一般设备故障能 独立排除的培训工作。 四．工程部经理经常利用例会强调的就是安全及工作注意事项，为了确保酒店设备的 安全正常运行，就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变能力。准确判断迅速排 除各种设备故障，保证了酒店的设备正常运行。 五．在节约能源、降低能耗方面。按照酒店对工程部提出的新要求，要工程部转变为 利润部门。我工程部在总经理与各部门的支持下，首先对酒店的有关等设备设施那些是可 以立即改进的，那些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，做 出了节能方案和措施 酒店实行了工程部运行设备日报表制度，每天自己对网络，电话，电视设备运行监测 统计与客房出租率进行结合分析，出现异常当即查找原因，强化节能意识。 在进入紫光大酒店弱电以来,我们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了大量的工 作，不论份内的还是份外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差 距。我们决心在今后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员 工的思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为四级酒店做出最大的贡献。 2011 年 1 月 4 号 总结人：冯文童
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82_研发部年终总结
研发部 2010 年工作总结 自 2010 年 1 月 7 日进公司及研发部建立以来，在上级领导的关心, 支持和指导下，以及各部门的配合下，统一思想、坚定信念、规范经 营、求实创新、开拓进取，为全面推进企业健康稳定快速发展而努力 奋斗。促使新产品不断更新，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整 经营思路和方略，使我们较好地完成了年度主要工作任务，取得了 一定成绩。现对本部门的工作总结如下： 一：新产品完成情况 1：XX 灯：总共完成 20 款样品，目前有 10 款作为主打产品将投 入生产。 2：XX 灯：总共完 成 10 款样品，其中 9 款为新产品，目前有 5 款作为主打产品投入 生产。 3：XX 灯：总共完成 33 款样品， 目前有 7 款作为主打产品将投入生产。 4：X 灯：总共完成 20 款样品（其中 8 款年前样品完成），目前有 5 款作为主打产品。 5：XX 灯管：总 共完成 13 款样品，目前将此款作为主打产品且投入生产以批量生 产。 6：小功率灯：总共完成 9 款样 品，其中 5 作为主打产品，目前有 4 款投入生产以批量生产。 二：工程进展情况： 新产品继续更新以下产品： XX 灯目前增加 4 款（1*1W）和 2 款（3*1W)新产品。 目前 1： 2：XX 灯目前新增 3 款（5*1W）新产品； 3：XX 灯目前新增 10 款产品。 4：小功率目前新增 7 款新产品。 以 上产品结构已经完成；先需请购电源，预计在 20 号完成样品。 5：XX 客户 6000PCS 目前做样品确认；其次为激光灯；蜡烛灯； 射灯(目前市场最新产品）正在研发阶段，预计 XX 号完成样品。 以上为研发 部工程进度统计，根据工程实地情况，准确对工程进度进行统计， 同时并建立了相关工程进度，相应做好工程计划工作。其次新产品是 质保体系中重要的环节，是质量创优的内容之一，也是客户是否满 意中不可缺少的组成部分,工程资料的更加规范、明了、标准是以后工 程管理的工作核心。 我们部门 是一个年轻的团体，也是一个充满生机和活力的团体，虽然取得一 定成绩、但同时也存在一些不足、对新产品安全隐患未建立相关记录 及纠正措施、对不合格产品的预防及纠正措施还有待完善。 总之：我们部门一定会扬长避短，不断完善、不断进取、在以后工作 中更上一个顶台阶。 以上是对本部门自开以来的工作总结，望各位领导指正。 谢谢 研发部：莫醒醒 2011-1-7
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78_公司办公室年终总结
公司办公室年终总结 一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。2012 年公司正 式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风 实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职 工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中 做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了 公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计 划、中间有检查、最后有结果。 针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作 计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施；每月至少召 开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题， 对未完工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划， 加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认 真，较好地保证了年度工作目标的完成。 三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。 办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响 公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的 意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处， 都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误， 不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志 受 到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。2004 年我们还将把培 养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来 抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。 四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理 念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面 都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部 门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的 指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在 司机班试行了投诉登记制度，2003 年对司机的投诉大为减少，这 充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。
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75_仓储部年终总结
仓储部 2010 年度工作总结 时光流逝，岁月如梭，2010 年渐渐离我们而去。回顾一年来 的工作，既有失败的痛苦。也有成功的喜悦。今年，是公司 改制的第一年，仓储部在公司党委的正确领导下，紧紧围 绕中航工业集团“两融、三新、五化、万亿”的战略目标以及 公司年初布置的各项工作任务，努力创新仓储工作理念， 不断完善适应经济发展的仓储管理机制，积极开拓业务。在 兄弟部门的紧密协助下，通过仓储部全体员工的辛勤努力 全面完成了公司下达的经济指标和各项工作任务，为公司 的发展做出了应有的贡献。现就仓储部一年来的工作总结如 下： 一、 加强内部管理，狠抓制度落实 仓储部以热情周到的服务为根本，以库存货物安全、库存 数据准确、作业标准规范为目标开展工作。首先明确了各 岗位工作职责，形成了制度管人，以制度管事的新局面。 其次，我们还根据公司提出的“6S”管理标准，对仓库 进行分区、货物分类、完善货物标准，并将杂物，包装材 料、使用工具及废损包装等物品归类堆放，彻底杜绝了货 物堆放杂乱无章的现象，逐步向仓储管理标准化，科学 化迈进。部门还经常对员工进行安全生产教育，要求各岗 位员工在工作时严格遵守操作规程，吊车工要对吊车进 行定期检查，保养并做好行车记录。针对危化品的储存， 我们制定了每日巡查制度，认真查找隐患，杜绝事故的 发生。伴随着各项管理制度的贯彻落实，货物收发，存储 的管理工作得到了全面提升，为仓储业务的顺利开展打 下了坚实的基础。 二．积极开拓业务，确保经济指标的完成。 全球性经济危机或多或少影响着仓储业务。库区地理 位置偏僻，库房陈旧，结构不合理以及竞争激烈的经济 社会，我们不等不靠，积极想办法；第一，我们在稳定 现有业务的基础上，积极扑捉市场信息，寻找新的客户。 第二，用热情周到的服务来弥补自身的不足，努力为客 户创造良好的存储条件。我们今年花费 2 万元对部分库房 设施进行修缮改造，翻修漏雨屋面，让这些库房能够产 生经济效益。经过不懈的努力，我们先后与多家企业签订 了租赁合同，库房的出租率达到 95%以上，经济效益明 显提高。预计到今年年底，将实现营业收入 125 万元，销 售收入 50 万元，完成利润 58 万元，超额完成利润 3 万 元。 三．压缩成本，厉行节约 在工作中，我们还尽量降低成本，注重节约。对于物质 的装卸，我们没有花钱请装卸工，而是部门员工打破岗位 界限，克服困难自己装卸，没有任何报酬，从而有效的降 低了费用，减少了开支。 四．加强库房整治，美化仓储环境 俗话说的好“把房子打扫干净才能迎接客人”。仓库占 地面广泛，周边杂草，废物垃圾很多，特别是树叶经常会 造成下水道堵塞，从而引起很多客户的不满，反映也比较 强烈。通过部门员工对这些影响环境问题的大力整治，库区 卫生环境大为改善，为客户营造了一个良好的工作生活环 境，赢得了广大客户的好评 五．保持诚信，为客户提供优质服务。 诚信第一，服务至上是我们的宗旨。客户不论任何时候 来仓库提货，我们都能够以优质的服务让客户满意而归。部 门领导经常对客户进行走访，交流感情，诚恳的征求客户 的意见，为客户解决实际困难。对附加值高的代储物质，我 们要求员工严格履行合同，及时入库，保质保量的做好收 发工作。由于我们讲信誉，重承诺，服务周到热情，仓储业 务已经从单一的库房出租逐步向高附加值的代储代管转变 由此经济上获得了更大的收益。 六．明年的工作计划： 1．部门员工要加强政治思想和业务知识的学习，深刻 理解中航集团公司“两融，三新。五化，万亿”的重大意义， 紧紧围绕中航供销总公司的“一盘棋抱团发展”，聚资源 合作共赢“的发展策略，踏踏实实地做好本职工作。 2．做好 1，2 号仓库与江林公司租赁合同的续签工作。 3．完成营业收入 120 万元，利润 55 万元。 4．深刻吸取今年 11 月份生产事故的教训，进一步规 范操作规程，把安全生产各项制度落实到位。 十分耕耘，一分收获，回顾一年来仓储部的工作，我 们虽然取得了一些成绩，但还存在着很多问题。主要有以下 几点：1，市场开拓以及多元化经营方面距公司的要求还有 比较大的差距；2。内部管理还有待进一步完善和提高。3。安 全生产管理规章制度尚未完成落实到位。 在新的一年里，仓储部会再接再厉，不断进取，使仓储 部的工作迈上一个新的台阶。 中国航空工业供销江西有限公司 仓储部 2010 年 11 月 29 日
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79_行政部年终总结
行政部年终总结 2008 年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确 指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作 重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年 度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部 结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工 作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条 件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规 范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做 到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成 功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检 等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行 政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司 树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好"三个服务"，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。 一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别 是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作， 工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性 事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做 到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 1－2 个"重点"工作。做到工作有重点有创新，改变行政 部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应 公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政 部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身 职责及时"充电"，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学， 不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手 认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形 成了良好的学习氛围。 四、认真履行职责 1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查 力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩 序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优 化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在"学习培训月"活动中，成功举办了 管理学、营销学等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中 ， 大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内 ， 本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期 与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、 企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业 发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习 期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人 事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得 了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个 方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但 由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够 深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥 不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制 度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度， 成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都 需要我们在今后的工作中切实加以解决。 六、行政部 2009 年工作纲要 2008 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作 ， 克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作 新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡 献！ 下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计 划从下几个方面开展 2009 年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理 意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理 工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据； 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置； 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁 精神和献身精神，增强企业凝聚力。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查 力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩 序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优 化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在"学习培训月"活动中，成功举办了 管理学、营销学等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中 ， 大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内 ， 本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期 与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、 企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业 发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习 期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人 事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 七、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得 了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个 方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但 由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够 深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥 不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制 度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度， 成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都 需要我们在今后的工作中切实加以解决。 八、行政部 2009 年工作纲要 2008 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作 ， 克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作 新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡 献！ 下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计 划从下几个方面开展 2009 年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理 意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理 工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据； 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置； 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁 精神和献身精神，增强企业凝聚力。
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95_安保部年终总结
安保部 2011 年度工作总结 2011 年的工作已近尾声，我们在不知不觉中迎来了崭新的 2012 年，新的一年充满着憧憬，满载着希望。 本人于 2011 年的 3 月 14 日参加华恒昌沛县公司安保部工作， 虽加入公司的时间只有 9 个多月，但是能充分发扬边工作边学习的 精神，并及时完成上级领导交办的各项工作任务， 都说“安全无小 事，安全责任重于泰山”，现将安保部 2011 年度近 10 个月的工作 总结如下： 一、年度工作计划实施情况： A、安保部施工现场工作完成情况： 1、完成本部门岗位说明书，工作流程，规章制度，培训计划，各 类突发事件的应急处理预案等。 2、完成工地安保人员配置、招募、培训：及时了解到我部门与其它 部门需要配合的事宜，与人力行政部配合招聘新员工，合理安排新 入职队员的培训，使之尽快熟悉工作流程等。 3、完成进驻施工现场劳保物品及作业工具采购； 4、完成进驻施工现场的管理方案、安保巡逻方案的制定； 5、完成接管湿地小木屋看管工作。 6、完成餐饮船监控摄像机配置的方案，提出技防覆盖要求； 7、与地方派出所建立良好治安协作关系，保持业务沟通。 8、组织员工军事训练与体能训练。 B、安保部于 7 月上旬正式接管 5 艘游艇的日常管理工作 游艇管理工作完成情况如下： 1、完成游艇进港相关准备工作。 2、完成游艇管理制度、办法；船员日工作流程，游艇保养流程， 冬季游艇保养流程，护弦方案。 3、完成游船固定资产保管单，航行日志，油耗表，行程表，检查 表，用船申请表，维修验证情况记录表。 4、与游艇售后厂家保持业务联系畅通。 5、完成游艇各项接待任务，保障每次接待高标准、高质量完成， 并赢得顾客好评。 6、完成游艇部所需物资的采购。 7、完成冬季游艇安全存放方案。 二、年度工作业绩： 1、依照严格的岗位工作流程对各安保岗位布控，使偷盗，抢劫， 诈骗，突发事件的发生率为零，使工地全年无治安犯罪历史记录。 2、坚持高标准、高质量额治安加强巡逻制度，使年度施工现场 未有一次消防火灾隐患出现。 3、圆满完成各项大型的游艇接待任务，树立好窗口形象，做到 保障有力。 三、年度工作心得： 刚接手安保部的工作时，面对的都是新入职的员工，他们无论是 工作态度，工作协调能力，还是工作责任心，都需要在短时间内跟 上部门工作节奏，为此加强了对他们的培训，并制定出科学，实施 有效的培训计划。经过短期的培训，安排新员工到工作岗位试岗，针 对他们在短期试岗中的表现，结果不是很理想，我决定先从员工的 心态入手。调节员工的心态，积极相互沟通，帮助员工树立自信心和 培养他们的团队意识。在工作中不断激励员工、培养员工，互相取长 补短。作为部门主管，自身坚持做到规章制度的执行从“我”做起， 以身作则，起好模范带头作用。另外严把应聘人员面试这道关，严格 做到达不到安全部用人标准的应聘者坚决不用，并适当的给予新员 工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细 化。 以上工作方法在得到成效的同时，也为日后的各项工作奠定了良 好基础。 四、员工团队建设： 1、确定部门人员编制，筹备一支专业技能好，综合素质高的保 安队伍； 2、以优质服务为宗旨，高效便捷，行为有素，保障有力； 3、加强员工服务礼仪标准及行为规范等形象建设，健全部门的 品质管理，采用科学的管理办法，使之实施有效。 五、年度工作中存在的不足： 在过去的工作时间里，安保部虽取得了一些成绩，但在很多方 面仍有不足，值得我们总结如下： 1、下一步注重部门奖惩制度的建立，提升人员工作的主观能动 性。 2、管理培训仍需加强。全体人员治安防范、火灾预防知识的培训， 把安全消防意识深入到每个员工思想中，落实到每个员工日常工作、 生活中去。 3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不 断规范服务。 八、2012 年新年工作计划： 1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善 安保工作。 2、参与对酒店的逐步接收并安排人员保卫 3、酒店开业的安保方案制定及流程演练 4、酒店开业的接待及安保工作的拟定 5、与公安、消防局建立工作关系 6、加大培训力度。计划每季度进行一次安全、消防知识培训， 2012 年全年共组织 4 次。酒店开业前期组织全体员工消防培训，并 组织一次火警演习。组织“11.9”消防日全员消防演习，提高全员防 范、处置事故的能力。 7、加强安全检查力度，坚持作好相关纪录。在日常安全巡查、设 施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，要求立即整改并做好 整改复查，杜绝安全隐患。 8、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部 门整体工作水平。 9、加强与各部安全工作的沟通协调，做好重大接待的安保工作。 总而言之，做好安全保卫工作不仅是杜绝各类事故隐患产生的基 础，也是提升安全服务质量的重要保障。 在今后的工作中，我会在本职岗位上求真务实，不断创新，恪尽 职守，保持警惕，坚决完成上级下达的各项任务，做好上级部门在 安全工作方面的参谋与助手，随时听令上级领导的工作指示。 此致敬礼！ 安保部：胡阳 光 2011 年 12 月
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85_人力资源部年终总结
2008 年度人力资源部工作总结（重点关注蓝色字体部 分） 人力资源部 XXX 2008 年 12 月 26 日 目 录 第一部分：年度工作综述............................................................................................3 第二部分：具体工作总结............................................................................................4 一、劳动关系管理........................................................................................................4 二、工时假期管理........................................................................................................5 三、社会保险、公积金福利........................................................................................5 四、劳动年检................................................................................................................7 五、员工关怀................................................................................................................7 五、沟通........................................................................................................................8 六、离职管理................................................................................................................8 七、员工满意度调查....................................................................................................9 八、薪酬管理工作........................................................................................................9 九、招聘工作..............................................................................................................10 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议..........................................................10 第四部分：09 年度工作思路.....................................................................................11 第五部分：结语..........................................................................................................12 第一部分：年度工作综述 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类 社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面 通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工关怀计划、员工奖励方案，进行员 工满意度/敬业度调查，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感， 提升员工的敬业度。2008年公司提出了“员工利益是企业的根本利益，员工利益是 企业发展内在驱动力”的理念，对员工关系管理工作提出了更高的要求。 根据部门工作的安排，2008 年的工作涉及范围较广，从薪酬福利到员工招聘等， 做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、员工满意 度调查等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟 ， 但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在 2008 年即将结束之际，重 新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。 第二部分：具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作： 一、劳动关系管理 （一）建立灵活多样的用工形式 本年度根据公司战略的发展情况，结合公司各地区业务发展情况，采取劳动合 同制用工与劳务派遣人员、实习学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。 同时，劳务派遣、人事代理模式解决了员工当地医疗的问题。各类人员情况如下： 不同用工形式人员数量情况 员工类别 人数（人） 比例 212 88.3% 借用人员 3 1.25% 劳务派遣人员 15 6.25% 小时工 6 2.5% 实习学生 4 1.67% 总计 240 100% 劳动合同制 劳务派遣 6% 小时工 3% 实习 2% 借用 1% 正式 借用 劳务派遣 小时工 实习 正式 88% （二）实现劳动合同规范管理 随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关 系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等 一系列工作上，正式用工劳动合同签订率 100%，均较好地完成了任务。 二、工时假期管理 规范了工时管理。依据公司的实际情况，对业务类人员和物流员采取不定时工 时制和综合工时制，并按照规定进行审批备案。同时，为保证物流作业人员的身体 健康，制定了《物流作业人员工时管理规定》，规定物流作业人员连续作业时间不得 超过 12 小时，保证安全作业。 按照国家职工年休假管理规定，重新修订了假期管理规定，同时制定并发布了 《员工年休假管理规定》，规范了年休假的管理，保障了员工的休假的权益。 三、社会保险、公积金福利 （一）社会保险及公积金的缴纳 自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病 有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。 2008 年全年缴纳保险公积金总计 258 万元，其中养老保险 108 万元、医疗保险 48 万元，失业保险 11 万元、工伤保险 3.5 万元、生育保险 2.8 万元、采暖费 5.6 万元， 公积金 79 万元。 2008 年各月社会保险与公积金缴纳情况表 月 人数 养老 医疗 失业 工伤 生育 采暖 公积金 1 124 62,724 28,353 6,603 1,981 1,651 3,187 33,082 2 137 65,299 29,360 6,874 2,062 1,718 3,429 32,925 3 139 68,624 30,879 7,224 2,167 1,806 3,550 35,129 4 158 71,797 32,459 7,558 2,267 1,889 3,590 53,503 5 152 70,322 31,905 7,402 2,221 1,851 3,469 55,438 6 165 77,347 34,984 8,142 2,443 2,035 3,913 61,015 7 170 98,471 43,528 10,365 3,110 2,591 4,659 77,365 8 215 116,253 51,560 12,237 3,671 3,059 6,615 84,813 197 109 ,02 648 ,40 911 ,47 199 108,721 48,152 11,444 3,433 2,861 5,835 85,034 份 63, 443 2,8 695 ,78 885 ,06 326 6,0 769 111 203 113,911 50,594 11,991 3,597 2,998 6,024 89,103 200 113,034 50,211 11,898 3,570 2,975 5,883 99,239 172 1,075,529 480,395 113,214 33,964 28,303 55,942 791,708 0 12 总 计 2008 年各月费用情况 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 公积金, 791707.55 , 31% 采暖, 55942 , 2% 养老, 1075529 , 42% 生育, 28303 , 1% 医疗, 480395 , 19% 工伤, 33964 , 1% 失业, 113214 , 4% （二）各种保险事件处理 1、生育保险方面 我公司生育年龄员工较多，及时办理公司 2008 年度计划生育责任状，并为 8 名 员工顺利办理准生证明提供帮助。 本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销 3 人，及时领取生育津贴。 2、工伤保险事故处理 上半年完成了 2007 年 12 月份的王恩刚工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤 待遇申领，共领取医疗费及一次性补助金 2.8 万元。 下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待遇 申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。 3、养老保险、医疗保险账户处理 本年办理个人账户销户、并户、账户转移等 10 余人次，及时为员工处理个人账 户方面的问题。 四、劳动年检 按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳 动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作 分别在 3 月份、5 月份进行，圆满地完成了任务。 五、员工关怀 1、雇主责任险 为保障公司员工的人身安全，最大限度保障员工利益，公司为员工购买了雇主 责任险，并根据岗位的风险性不同，建立不同的保障体系。 由于意外事故，自本年 8 月份开始进行雇主责任险的理赔工作，积极与各方联 系，取得关键材料，妥善处理意外情况，并与调查人员积极配合，争取在本年度内 完成案件理赔工作。 2、生日福利 利用电子贺卡的形式，让员工体会到来自公司、体系员工的生日关怀，激发员 工的归属感。 3、员工健康管理 为了保证员工的身体能够适应岗位工作要求，在集体生活中不会对他人健康造 成不良影响，因此应严把入职关，起草了入职体检的管理规定，规定体检不合格人 员不能录用。 公司重视员工健康体检，为了追求更高体检质量，体检前进行市场调查，为员工 选择最佳的合作单位，以获得最好的体检效果。 2008 年度员工体检将在近期进行。 五、沟通 为充分发挥全体员工的集体智慧，鼓励员工积极参与公司管理，提升员工主人 翁责任意识，增强企业核心竞争力,自 11 月 1 日期开通了员工沟通邮箱，初步建立 了正式的员工沟通渠道。员工邮箱的设立，从另一个层面听取员工针对公司发展、体 系建设、部门建设以及跨部门工作流程等方面的意见或建议，营造了员工参与管理 的气氛。 六、离职管理 建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正 原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。为此，设计了员工离职面谈表，并 将在今后的工作推广使用。 2008年员工离职情况趋势图 12 10 8 高层, 1, 2% 中层, 6, 10% 11 8 6 4 2 0 主管, 1, 2% 8 7 6 7 4 2 1 3 1 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 员工, 50, 86% 为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要 工作。今年员工离职 58 人。 体系类别 高层 高层 中层 主管 员工 1 1 企业管理 营销体系 总计 4 财务体系 1 3 3 13 17 5 6 物流体系 1 16 17 标准与信息化 1 3 4 人力资源 5 5 兼职 2 2 实习 3 3 50 58 总计 1 6 1 七、员工满意度调查 为了营造和谐的工作氛围，保障员工快乐工作，促进公司高速稳健持续发展， 营造更大的竞争优势，自 2008 年开始，每年进行员工满意度调查。共分为调查、发 现和分析问题、出台改进措施和改进措施落实四个阶段。 2008 年的员工满意度调查从 10 月 31 日开始，11 月 30 日完成了满意度调查分 析报告，从公司整体情况到各体系，共形成了 XXXX 员工满意度报告及各体系满意 度分析报告共九个，从不同岗位、不同年龄、不同层面进行了全面的分析，并组织各 体系召开员工满意度分析研讨会，从理念引导、组织支撑、激励发展、领导行为、员工 行为、工作环境六个维度，认真分析各种问题的原因，并制定改进计划。 目前共有五个体系已召开满意度反思会：董事会体系、财务体系、标准与信息管 理体系、人力资源体系、营销体系。体系与会成员积极发言，就报告中反映出的问题 做了深刻的反思，对下一步的工作改进做了深入的探讨，四个职能体系已制定了具 体的满意度改进措施。 公司整体员工满意度改进计划正在制定中，将在年底通过审核并进一步落实。 八、薪酬管理工作 2008 年 5 月份之前，薪酬福利管理是本岗位的一项工作职责，主要工作有： （一） 日常工资福利的发放。 日常薪资发放是人力资源部的常规工作，按月进行。除此之外，在《人力资源管 理月报》中，均对各月发生的人力成本费用进行了分析和统计。 XX 薪酬现状分析及改进思路 （二） 为了建立合理的薪酬体系，进行了公司薪酬政策发展变化回顾，现状分析，并 在 X 总的指导下，进行了公司未来薪酬规划思路，形成《XX 薪酬现状分析及改进思 路》报告。 经过历史回顾以及现状分析，发现我们现存的薪酬政策存在职位体系不清晰， 没有建立职位评估体系、激励不足、福利有待提高等一系列问题，提出了建立全面回 报体系框架，借助咨询公司进行市场调查、职位评价等工作设想，为下一步优化岗 位绩效薪酬体系奠定了基础。 九、招聘工作 08 年是招聘工作比较繁重的一年。在这一年里，随着的发展，各部门的空缺岗 位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面 投入了较多的时间和精力，驻外机构的人员招聘列入本岗位职责之内，为保障公司 驻外机构业务需求提供高质量的人力资源供给。本年度，在招聘方面采取了 网络招 聘、异地现场招聘、借助劳务派遣公司代理招聘等办法，为 XX 部、XX 基地、XX 物流基 地的提供了人力资源支持。 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议 员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了 作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作 并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验 教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下： （一）员工沟通渠道建立时间较短，员工邮箱的利用率较低。主要原因是意见 的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要 一个长期的过程。 进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，设立总裁接待日制度，重视员 工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。 （二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。 应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。 （三）本年度采取了劳务派遣形式，提高了用工的灵活性，将部分事务性工作 外包，但是力度不够。建议事务性工作分步外包，将人力资源管理转化为战略性人 力资源管理，逐步提高战略性工作的比重。 （四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作 的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为 此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝 各种低级错误和疏忽的出现。 第四部分：09 年度工作思路 根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将 在 07 年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下： （一）劳动关系管理 对各劳务派遣公司的工作情况随时跟踪，保障劳务派遣员工的利益。 由于社会环境对业务产生的影响，为了规避长期劳动合同的风险，可适增加使 用劳务派遣类员工的数量，岗位类别可限制为物流操作类员工。 （二）员工沟通 沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法 。了解员 工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理 解和信赖。 员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括 试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，设立荣誉员工总裁接待日活动，构成一个员工 成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖 励力度，为公司领导决策提供参考依据。 （三）员工关怀 继续为员工购买雇主责任险，增加保险额度。 加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，了解物流作业人 员的连续作业时间以及劳动强度，规范用工管理。 不断提高员工福利水平，对现有的生日福利、结婚福利等，进一步优化，采取 灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。 （四）员工满意度改进措施的落实 员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化了，因此 必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。 首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过 定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。 第五部分：结语 员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在 今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不 断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从 而推动人力资源战略目标的实现！
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96_安质部年终总结
中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 二〇一一年安质环保部工作总结 2011 年在公司、指挥部、项目部的正确领导下，在各个职能部门 的支持和配合下，安质环保部坚持“安全第一、预防为主、综合治 理”的安全生产方针，强化安全生产责任意识，狠抓安全管理制度、 措施的落实，加大安全宣传教育力度，定期不定期地开展安全生产大 检查，积极实施安全生产专项治理，层层落实安全生产责任制，遏制 了安全生产事故的发生，稳定了安全生产形势，圆满完成 2011 年初 制定的“重特大事故为零、轻伤事故以上为零、无重大生产、设备、火 灾事故、环境污染事故、职业病发率为零”的安全环保生产目标。在部 门同志的努力拼搏下，理清思路，正确理解上级单位的总体部署和要 求，兢兢业业地工作，确保了各项工作的落实。现将一年来的工作开 展情况总结如下： 一、本年度开展活动情况 1、“安全质量大检查”活动 为认真贯彻党中央的决定和张德江副总理 2011 年 2 月 12 日在 1 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 铁道部干部大会上的重要指示精神，全面落实铁道部 2 月 13 日全路 建设电视电话会议精神及铁路局《关于立即开展基建项目安全大检查 的紧急通知》，根据贵阳建设指挥部《关于立即开展基建项目安全质 量大检查活动的紧急通知》的要求，安质环保部于 2011 年 2 月 14 日起至 2011 年 3 月 30 日组织开展了安全质量大检查活动。本次活 动分三个阶段，第一阶段：自查反思、检查阶段（2011 年 2 月 14 日 至 2011 年 3 月 5 日）；第二阶段：整改阶段（2011 年 3 月 6 日至 2011 年 3 月 20 日）；第三个阶段：复查总结阶段（2011 年 3 月 21 日至 2011 年 3 月 30 日）。本次活动主要检查内容：（1）查思 想认识；（2）查建设管理；（3）查工作作风；（4）查人员素质； （5）查现场管理。 2、“三整治一提高一完善”活动 为切实抓好铁路工程建设领域突出问题专项整治工作，按照铁道 部《关于印发 2011 年铁路工程建设领域突出问题专项治理工作要点 的通知》（铁建设函〔2011〕206 号），根据成都铁路局《关于印发 2 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 〈成都铁路局铁路工程建设“三整治一提高”工作实施方案〉的通知》 （成都建设〔2011〕246 号）、中铁二十一局集团白云至龙里北铁路 工程指挥部《关于下发指挥部“三整治一提高一完善”活动实施细则 的通知》（白龙指〔2011〕37 号）要求，安质环保部于 2011 年 4 月 20 日至 12 月 31 日组织开展了“三整治一提高一完善”活动。本次 活动分三个阶段。第一阶段：全面排查阶段（2011 年 4 月 20 日至 4 月 30 日）。第二阶段：集中整改阶段（4 月 30 日至 9 月 30 日）。第 三阶段：分析总结和提高阶段（10 月 1 日至 12 月 31 日）。本次活 动主要从以下几个方面检查：（1）、质量安全行为方面；（2）合理 工期方面；（3）实体工程质量方面；（4）施工安全方面；（5）质 量安全“红线”管理方面。 3、“安全月”活动 按照国务院召开的全国安全生产电视电话会议和《国务院办公厅 关于继续深化“安全生产年”活动的通知》（国办发〔2011〕11 号） 的部署要求，为切实加强安全生产宣传教育工作，推动《国务院关于 3 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2011〕23 号）文件精 神落实，根据中铁二十一局集团公司传真电报《关于认真开展 2011 年全国“安全生产月”活动的通知》、中铁二十一局集团白云至龙里 北铁路工程指挥部《关于下发 2011 年“安全生产月”活动方案的通 知》（指安质〔2011〕52 号）文件要求，安质环保部于 2011 年 6 月 1 日至 2011 年 6 月 30 日开展了 2011 年安全生产月活动。本次活动 主要从以下几个方面开展：（1）、现场布置；（2）安全月宣传； （3）开展“安全责任、重在落实”演讲比赛；（4）开展安全知识竞 赛；（5）开展“我眼中的安全生产”摄影大赛活动；（6）进行安 全隐患大排查活动；（7）开展施工安全班组评选活动；（8）“安 全生产月”各周重点活动内容。本次活动共查处问题 67 个，整改问 题 67 个，通过“安全月”活动，使我项目部在安全生产、制度管理 等方面的工作均上了一个新台阶，进一步增强了各级管理人员的履职 责任心，为今后更好地开展安全管理工作打下了坚实的基础。 4、“安全大检查”活动 4 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 为了深刻汲取 “7.23” 甬温线铁路特别重大交通事故教训，深 入贯彻落实铁道部全路安全紧急电话会议精神，全力以赴确保运输安 全稳定。根据成都铁路局《关于立即开展安全大检查活动的紧急通知》 （成都安〔2011〕384号）、成都铁路局贵阳建设指挥部《关于立即开 展安全大检查活动的紧急通知》（贵建指〔2011〕115号）的通知要 求，安质环保部于2011年7月23日至2011年9月30日组织开展了安 全大检查活动。本次活动主要分三个阶段进行：第一阶段，全面检查 整改阶段（7月24日至9月15日）；第二阶段，复查验收阶段（9月 16日至9月22日）；第三阶段，分析总结阶段（9月23日至9月30 日）。 本次活动主要从质量安全“红线”、火工品管理、防洪安全、施工 安全、劳动安全、路外安全、防火防爆和治安安全、干部作风和工作作 风等八个方面进行了详细检查。通过本次活动共发现246个问题，整 改了246个问题。通过本次活动取得了以下成效： （1）根据实际情况，针对检查中存在的问题的进行了整改，活 5 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 动开展不流于形式，不做表面工作，深刻剖析了产生问题的原因，提 出了预防措施。 （2）巩固提高阶段全面梳理、分析隐患、狠抓了问题的整改和落 实，进一步完善和落实了安全生产机制。 5、“质量月”活动 根据中国铁建传真电报《关于开展 2011 年全国“质量月”活动 的通知》（安质〔2011〕36 号）文件要求，安质环保部组织于 2011 年 9 月 1 日至 2011 年 9 月 30 日开展了“质量月”活动。本次活动 共发现 89 个问题，整改了 89 个问题。通过本次撒网式的质量月活动 真正做到了安全质量“横向到边、纵向到底”的检查目的，及时杜绝 了铁路建设生产安全及工程质量事故，确保质量安全管理措施更加有 效，保证了施工现场质量安全管理工作更加扎实过硬。在本次活动中 我们检查出了一批问题，解决了一批问题，进一步夯实了安全基础， 不仅为打造“平安工程、和谐工程、精品工程”写下了不朽的篇章， 同时也为全国质量月活动的“建设质量强国，共创美好生活”开展留 6 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 下了一道亮丽的风景；而且对项目部的质量安全管理体系有效运行和 项目施工安全质量顺利进展稳步推进奠定了扎实、细致、良好的基础。 6、“五项专项检查”活动 按照铁道部督导组对我指挥部质量安全大检查工作提出的相关要 求及成都铁路局《关于部第六督导组检查情况通报及整改要求的通 知》（成铁建设电〔2011〕781 号）的部署安排，根据项目具体情况， 经贵阳建设指挥部研究决定，2011 年 9 月 27 日至 2011 年 10 月 15 日开展“五项专项检查”活动。为了响应贵建指的要求，安质环保 部于 9 月 27 日至 10 月 15 日开展了“五项专项检查”活动。本次活 动共发现 92 个问题，整改了 92 个问题。通过本次活动取得以下成效： （1）对混凝土的质量规范化管理，并将各项工作明确责任人， 有利于更好地管理。 （2）制定全面的规范及规章制度，每项标识牌清楚可见，符合 标准化管理要求。 7、“继续开展安全大检查”活动 7 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 为了继续深入贯彻 7 月 24 日铁道部安全紧急电话会议精神，落 实成都铁路局周东伟副局长 9 月 28 日检查指示，根据指挥部工作安 排决定延期一个月继续深入开展“安全大检查”活动。为响应上级的 要求，安质环保部于 2011 年 10 月 1 日至 10 月 31 日开展了“继续 开展安全大检查”活动。本次活动分两个阶段：第一阶段结合前期安 全大检查及本次路局督导组建成情况，再次进行全面自查、整改（10 月 1 日至 10 月 15 日）；第二阶段复查及分析总结阶段（10 月 16 日至 10 月 31 日）。通过本次活动的开展，共发现 77 个问题，整改 了 77 个问题，取得了以下成效： （1）根据标准化项目部建设要求的各项规章制度，建立健全了 施工队的各项管理制度，提高了施工队各级管理人员在安全管理中的 责任意识，强化了安全员的安全操作和技术能力。 （2）针对检查出的实际情况进行了自查自纠，不流于形式，不 做表面工作，发现问题及时提出整改意见，限期整改，为安全生产提 供了保障。 8 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 （3）巩固和提高。全面梳理、分析隐患、狠抓了问题的整改和落 实，进一步完善和落实安全生产机制。 8、“火灾隐患集中整治”活动 为进一步加强铁路建设系统消防安全工作，严防火灾事故的发生， 全面消除铁路建设项目火灾隐患，有效预防和减少建设系统火灾事故 发生，确保铁路建设项目安全、稳定、有序推进。按照《关于全路开展 火灾隐患集中整治活动的通知》（铁公安〔2011〕10 号）和《成都铁 路局深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役工作方案》 （成铁办〔2011〕523 号）及《关于开展系统火灾隐患集中整治活动 通知》（建设函〔2011〕256 号）精神和要求，安质环保部于 2011 年 11 月 15 日开展了“火灾隐患集中整治”活动。本次活动分三个阶 段。第一阶段：动员部署阶段（2011 年 11 月 15 日至 11 月 31 日）。 第二阶段：组织实施阶段（12 月 1 日至 2012 年 1 月 31 日）。第三 阶段：总结阶段（2 月 1 日至 2 月 25 日）。本次活动主要从以下几 个方面检查： 9 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 （1）施工现场、员工宿舍、办公场所、物资集中场所、易燃易爆场 所等开展消防安全大检查，进行全面火灾隐患排查。 （2）检查消防安全责任制和消防管理制度是否落实，看施工现 场、人员驻地、材料和物资堆放存储场所等建筑材料是否符合防火规 范要求、消防设施器材是否齐全、动火作业是否符合规定、堆放存放是 否符合防火规范要求，易燃易爆场所是否擅自改变建筑使用性质、消 防设施器材和防避雷装置是否处于良好状态，是否失控漏管。 （3）检查各架子队驻地，查看建筑耐火等级、生产存储场地和 人员住宿防火分隔、安全疏散是否符合消防技术规范，是否存在违章 用火用电、堵塞安全出口、疏散通道不通畅、违章设置员工宿舍等隐患。 （4）查所有工地，特别是已停工和拟停工工点，看消防设施是 否配齐、是否完好有效，疏散通道、安全出口是否保持畅通。 二、取得的成绩 项目部最终 二项最 三相最 四项最 得分 终得分 终得分 终得分 79.68 68.98 79.63 60.18 罚款 10397 57.9（取 71.8 69.1 89.8 取消奖励资格 消考核 序号 月份 架子队 得分 奖罚（元） 1 2011.04 尖坡进口 62.77 罚款 20765 2 2011.04 尖坡出口 87.57 奖励 12984 3 2011.04 马夫田隧道 88.71 奖励 8594 4 2011.05 尖坡进口 73.9 5 2011.05 尖坡出口 87.9 10 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 序号 月份 架子队 得分 奖罚（元） 6 2011.05 马夫田隧道 69.9 罚款 11533 7 2011.06 尖坡进口 83.3 不奖不罚 8 2011.06 尖坡出口 80.6 不奖不罚 9 2011.06 马夫田隧道 87.2 奖励 13420 10 2011.06 白云车站 34.1 罚款 22741 11 2011.07 尖坡进口 109 奖励 22492 12 2011.07 尖坡出口 83.6 不奖不罚 13 2011.07 马夫田隧道 85.1 奖励 12469 14 2011.07 白云车站 42.7 罚款 22392 15 2011.07 跳厂坡大桥 40.1 罚款 22723 16 2011.09 尖坡进口 56.5 17 2011.09 尖坡出口 87.9 奖励 15349 2011 年度工作总结 项目部最终 二项最 三相最 四项最 得分 终得分 终得分 终得分 63.6 87.4 80.3 72.1 72.1 73.1 79.7 72.5 72.2 69.1 71.9 73.9 资格） 三、存在的不足 尽管各项工作已取得新的进展，安全生产形势开创了新局面，但 总体来说，项目部及施工现场的安全管理深度与我们所期望的高标准 的要求仍有不小差距，仍有很长一段路要走，主要体现在： 一、项目部管理层对安全的重要意义未有深刻认识，抱有侥幸心 理。安全管理执行力不强、软弱松散，“安全第一”仍是一个口号， 而未真正落到实处。当安全与生产发生矛盾时，管理者片面强调生产 进度，令安全为生产让步，忽视安全的重要性，使“管生产必须管安 全”成为一句空话。作为项目的第一责任人，管理者对施工现场存在 的安全隐患视而不见，甚至带头违章指挥，轻视应付。孰不知，隐患 11 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 不可怕，管理者不负责任的工作态度才是安全管理的最大隐患。 二、分包队伍的整体素质亟待提高。分包队伍作为施工现场的作 业群体是项目管理的首要对象，也是安全管理的重点和难点，分包队 伍素质的优劣直接影响项目部的管理成效。作业人员随意拆除防护设 施、成品保护意识不强、不正确使用劳动保护用品、违规用电、违章操 作等时有发生，虽经反复教育和处罚，此等情况仍难以杜绝。可以看 出，分包队伍素质不高，管理水平低下是事故发生的主要原因。 三、安全投入不足，力度不够。一方面表现是设备老化、磨损严重、 维护保养不及时、带病运转。如施工机具安全防护设施损坏、丢失后维 修不及时；灭火器、电闸箱、电缆线、漏电保护器、氧气瓶、乙炔瓶压力 表损坏后迟迟不予更换等。另一方面，灭火器等消防设施失效不及时 更新，安全帽、安全网以及其它防护用品、材料质量不合格、以次充好 等，给冒险作业的工人带来不安全因素。加之于工人取暖设施不完善 生活必须品配备不足等，也为事故的发生埋下了安全隐患。 四、下一步工作目标 12 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 （1）加大安全管理业绩在考核中的比重，提高管理者对安全管 理的重视程度，真正地实现“管生产必须管安全”； （2）督促充实安全员储备力量，壮大安全管理队伍； （3）完善组织机构和管理职能，提升安全员在安全管理中的地 位和作用，保证安全员能全身心投入到各自的本职工作。 （4）严格奖惩兑现，加大问题隐患整改落实力度，从而使得施 工现场的质量安全监控更及时更到位，真正做到防患于未燃。 （5）开展形式多样的安全质量教育培训活动，促进安全质量意 识的全面提升。 2012 年我部将继续与其它各部门一道，以求真务实的工作态度、 雷厉风行的工作作风，更加扎实稳健地做好自己的本职工作，为贵阳 枢纽第一项目部安全质量环水保管理工作的崭新局面。 安质环保部 2011 年 12 月 20 日 13
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74_采购部年终总结
公司（部门）： 采购部 报 告 人： 李涛 报 告 日 期： 2009-10-26 2009 年本部门情况描述 在***（中国）工作一周年了，在这一年里，新的公司，新的氛围，新的文化，新的理 念。给了我们很多的学习机会与成长的空间，使我得到更多新的能量，所以在此要感谢 *** 的机会，公司领导的教导与支持、部门同事的大力配合。 在这一年里，我们部门完成或协助完成了公司的任务。如：用友新系统的协助建立，** *结余订单转到***新系统， /***转让协议书传达、回收，安永公司的内部审计，毕马威公司 的穿行测试等。同时我们也面临了一些的困难，如采购发票一年内不能正常开，采购受到了 一定的局限；财务制度的不停变换，许多时候感到无可适从；付款大部份时间不能按期支 付等。面对任务，我们尽心尽职，同心协力。面对困难，我们任劳任怨，不计较个人得失， 完成了公司年初定下的任务，同时也很好的实现从***到***的顺利过渡，满足了公司下一 步的发展要求。 合规合法、风险控制、有效证据… … 这是我们这一年听到、学到的最多的。 新公司还对我们作了很多的培训，如：《中国反贿赂法》、FCPA/《海外反腐败法》、 《*** 系统公司商业行为守则》、SOX/《赛班斯法案及内控》、EHS 以及 ISO9001 质量管理体系等。 通过上述的相关培训，要求我们作为***员工，工作必须严格以相关法规及的规章制度为准 绳。通过系统的学习，我们已完全转变观念：做事之前要想想：这样做是否符合相关规定？ 是否有相关的规章制度做指导？如何做到有计划、有执行、有总结？这样做会存在什么样的 风险？如何更好的避免这些风险？这样做完后是否符合 SOX、ISO 等相关要求？有没有更好 的方法？先想后做，做后再总结，这样我们就有更大的进步。 两个不同形态公司的整合，有着许多意想不到的困难，在公司领导的带领下，全体员 工司边做边摸索。不停的沟通，不停的反馈，不停的调整方法，一步步把事情向前推进。由 于公司文化背景的不同，我们许多人也出现了许多的迷茫与困惑，一度给工作带来了一些 负面的影响。公司领导觉察到此现象后，积极开展员工的思想工作，如此轮回，使工作又走 向了正轨。这一切都在告诉我们，要想脱胎换骨必须要有洗心革面的决心，要想获得重生也 必须得承受痛苦的煎熬。 一、2008 年费用控制情况比较 二、目标完成情况及未达成目标的项目、原因及其改进措施 09年外协小件合格率 100% 90% 80% 09年 70% 60% 09年合格率 09年 目标 10 月 11 月 12 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 年 度 83.8 89.1 88.5 94.2 91.0 93.1 87.8 94.1 87.9 90.4 85.2 94.8 88.9 09年合格率目标 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 09年外购件合格率 110.00% 105.00% 09年合格率 09年度目标 100.00% 95.00% 90.00% 10 月 11 月 12 年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 度 09年合格率 99.8 99.9 99.9 99.1 98.3 99.3 99.5 99.0 98.7 99.4 97.9 99.5 99.7 09年度目标 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 09年大件外协大件合格率 120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 10月 11月 12月 1月 09年合格率 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 年度 平均 66.9 82.9 77.2 91.4 86.9 77.6 83.8 80.3 85.3 89.4 87.0 86.9 79.6 09年合格率目标 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 供应商一次送检合格率完成了年初订下的目标。随着公司的产品定位越来越明确,对加 工商的要求也越来越高， 检验的力度也在渐渐加大，所以品质状况单单从数据上并不能反 映出真正的品质提升情况。下面对全年采购质量只作大概描述。 大件供应品质一直是公司的弱项，我分析，主要原因是由于加工工序多，相对于机床 的精度保证能力与操作水平来说都要保持在较高的水平。加之我们供应队伍的规模小，各项 管理水平都有欠缺，不良现象存在一定的几率，所以品质状况一直起伏不定。 2009 年大件没有主要或集中的不合格项。不合格项目主要为尺寸不良居多，且不良分 布没有规律，通过我们 DMAIC 项目分析所知，不合格项主要原因分布在设计、铸造、加工 每个环节，所以要解决大件不合格问题，必须要系统的解决。 小件主要不合格集中在尺寸不合格，且主要分布在非标零件上。非标供应商规模小，其质 量保证主要靠公司老板或某个员工的经验来保证，加之我们公司非标零件大多为一件两件 ， 热处理要求无规范要求，加工工艺性不好，选材五花八门等等，都是造成小件尺寸不合项 多的原因。2010 年小件采购的工作重点还是要放在某些重要零部件的质量提高方面，如压 板热处理会裂的问题，球头调心的灵活性，高强度螺栓的精度问题，夹块新材料的试制等。 外购质量较为稳定，不合格项分布面较散，无突出问题。 三、2008 年主要工作成绩 1、各采购员采购业务完成情况汇总表： 项目 数据 采购员 订单项次 下单金额 (千元) 入库金额 (千元) 年付款总额(千 元) 从上表我们发现我们的采购计划性还不强，如小件年计划项次为 6383 项，平均日采购 项为 25 项，所以小件采购任务重，2010 财年我们将加大小件采购能力。同时也希望公司的 计划与整合能做的更好，在能完成公司任务的情况下，尽量统筹计划次数，节省采购成本 ， 提升供应商的产能。 外购件的计划采购项次也比较多。主要问题在于，除了计划性不足之，会产生大量订单 之外，外购件供应商数量多且杂也是一个重要问题。有相当一部份供应商的年采购金额与数 量非常小， 其中 90%供应商的采购量只占总采购金额的 10%，按我们现在的流程，采购的 时间与人力资源成本远远高于***，如果不能对供应商进行有效整合的话，对采购成本与公 司发货都影响。 所以我们 2010 年的任务之一就是要精减非重要外购供应商数量，实行集中 采购，降低采购的人力与时间成本。 四、总结一年来部门成长及个人成长 `本部门年初人数为八人，在年中外协大件与文员离职，给当时工作带来一定的麻烦。 但经过两个月左右的调整，渐渐得到了改善，现文员为兼职，所以还不能完全替代原来的 文员工作，如果采购发票由采购部录入系统的话，文员工作将要得到调整，以满足部门工 作的合理分配。现人员结构及分工如下表： 序 号 姓名 职位 所学专业 采购 工作 年数 主要负责采购零件或工 作职责 主要负责供应 商 从人员知识结构上来说基本合理，能满足公司两至三年的发展要求。 今年我们在采购流程的合规性、合理性与运行效果性方面做好多工作，我们先后通过了 ISO、安永公司、毕马威公司的审查。这对于我们来说是一次非常难得的学习机会，让我们明 白了今后的工作方向与工作规范，我们虽然通过了审核，但心里明白，好多工作我们都还 没做到位。通过审核，发现我们的所做的工作距离合格还差距，所以我们今年要在工作的合 规、证据的有效性方面要下功夫，做到凡事有依据可依，凡事有证据可查。 09 年依然没有外训机会。因为是在公司整合过程中，所以公司对培训也没有作很好的规 划。我们期望公司在 2010 财务年度有很好的规划与落实，以便我们员工的工作水平与能力 公司的成长同步，因为一流的公司当然要有相应水平的员工。 五、对自己个人的反省与要求 2009 年的工作环境、文化有所改变，虽然有一定的心理准备，但其中的难度还是超出 了我的想象。比如好多工作的要求并不明确，有些工作只能被动的等待上级的指令，等到做 的时候发现好多问题是之前没考虑到的， 所以造成部门工作的紊乱。也有一些该做的工作 没有做或没有做到位，有些工作疏忽了，作为管理人员，我也有一定的责任。我相信这是在 特定环境之下产生的暂时现象。 去年的我作中，许多工作做的不是很好的，比如在供应商的整合方面做的不够。因为好 多流程都趋于规范化，所以采购效率有相应的降低。我们的供应商数量却没有得到控制，造 成采购员（特别是外购采购）的大量时间花费在了询价、各种审批、付款申请、订单制作等 等工作上面，这是不正常的现象。我们在今年的工作中将把零星供应商的减少作为一项重要 的工作，让采购员能有更多的时间去做一些更有意义的工作。 去年的工作中，对于部门人员管理也存在着不足。1、在采购人员的培养方面没有做好。 今年的工作中，我会争取机会让采购人员能得到相应的培训，从具体的采购操作到战略性 采购能力都能得到一定的提升；2、与采购员的单独沟通不到位，造成人员流失突然，给工 作带来了一度被动。所以在今年的工作中，与部门人员沟通的次数将增加，做到每月都有一 次单独的机会，了解每位员工的心理动态，为人员的稳定性与工作的延续作好基础工作。 随着公司的发展，我越来越觉得个人的能力要提高的地方还有很多。特别是在正确的工作 方法与对一些有效工具的用运，公司领导也一直在有意识的培养我们的这种能力。所以在新 的一年里，在公司领导的支持下，我要多多学习一些管理者应该具有的起码的管理知识。这 样才能带领采购部同仁在 2010 财年里更好的完成既定任务 六、对公司的建议与意见 增加外训机会，提高员工的业务水平 七、结束语 我以能在一个技术领先的企业工作而感到荣幸，我要不断的提醒自己，不学习就必然 会被淘汰，这是永远不变的法则。公司的发展、个人的成长、部门的工作更要上一个新的台 阶，都须要学习更先进的知识与理念，这是一个公司能更长久生存下去的必然，也是我们 能立足社会的必须。 我愿带领采购部全体，在公司正确的领导下，为实现公司 2010 年的目标而努力工作， 实现我个人与团队的价值。
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83_品保部工作总结
苏州 XX 电子制品有限公司 品保部工作报告 2011 年 1 月 7 日报告人： 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 目录 1 、 2010 年工作总结 1.1 2010 年品保部组织结构图 1.2 2010 年各岗位人员编制及具体分工 1.3 2010 年品保部检测仪器清单、使用状态 1.4 2010 年品质不良汇总及原因分析 1.5 2010 年公司在品质方面的改善措施及效果 1.6 ISO 推行进展状况 1.7 2010 年品保部存在的问题 1.8 公司存在的问题 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 目录（续） 2、 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2011 年品保部工作计划 2011 年品保部组织结构图 2011 年品保部各岗位人员编制及分工 2011 品质控制计划 2011 品质目标 2011 年 ISO 推行计划 需公司支持部分 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 第一部分 2010 年工作总结 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.1 2010 年品保部组织结构图 品保经理 品 保 工 程 师 QC 组长 I Q C I P Q C F Q C 23/7/26 人员 计划人数 实际人数 品保经理 1 1 品保工程师 2 2 QC 组长 1 （兼） 1 检验人员 6 5 总人数 10 9 O Q C 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.2 品保部岗位职责 品保经理 1 、 主持和领导品保部整体工作事务，全公司品质管制的工作督导。 2 、 贯彻执行相关法规、质量标准、产品技术标准及有关管理工作的政策和要求， 学习推广先进管理经验。 组织实施本公司的质量环境管理体系规定，确保全公司员工理解质量环境方针， 3、 确保体系文件在全公司 的有效实施运行及持续改进，同时确保质量环境目标的实现。 4、 负责制订公司的质量规划，制订年度质量计划修订质量考核指标和考核办法。 5 、审核品保部门所有文件 6、 对重大品质问题做出最终解决方案。 7、 和客户沟通协调重大品质问题。 8、 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.2 品保部岗位职责（续 1 ） 客服工程师（ CS) 1 、 客户投诉及时处理、客户的沟通与信息的传达。 2 、 客户投诉的不良品处置及现存产品的追溯结案。 3 、 对于客户投诉，提出纠正措施，督促落实执行并防止再次发生。 4、 出货品质异常的判定、处理、追踪结案。 对公司每月的客户投诉进行统计分析，评估品质异常发生的趋势，做好下月的 5、 品质控制计划。 6 、 出货品质异常会议的召开。 7 、 客户投诉记录的作成。 8 、 OQC 检验人员管理、培训、考核及工作安排。 9 、 对 OQC 检验人员的检测方法及判定结果予以监督。 10 、 上级主管交办的其它事项。 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.2 品保部岗位职责（续 2 ） QC 组长 1、 负责对 QC 人员管理安排，督促 QC 日常工作 2、 处理 QC 日常报表，交主管审核 3、 处理制程中品质异常的问题 ，并及时上报 4、 负责对 QC 人员进行技能培训、考核 5、 负责对 QC 人员进行绩效考核。 6、 对制程异常改善的追踪和其他部门的沟通、协调。 7、 执行上级之临时交待的各项工作指令，并按要求及时完成 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.2 品保部岗位职责（续 3 ） IQC 1 、 对所有的来料进行检验，并作相应的记录与标识。 2 、 对供应厂商的品质作统计、分析、并作跟踪处理。 3 、 对供应、外包、外购厂商之品质进行考核 4 、 与协力厂商之品质沟通与协调。 5 、 上级主管交办的其它事项。 IPQC 1 、 制程中产品所有工序的检验。 2 、 对所有改机后产品的首件确认。 3 、 填写相关质量记录，传递给相关人员及部门 4 、 对半成品不合格品的确定及追踪处理结果。 5 、 上级主管交办的其它事项。 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.2 品保部岗位职责（续 4 ） FQC 1 、 产品入库前的检验执行，并作相应的记录与标识。 2 、 对不合格批的判定及追踪处理。 3 、 上级主管交办的其它事项。 OQC 1 、 产品出货前检验的执行，并作相应的质量记录与标识。 2 、 对不合格批的判定及追踪处理。 3 、 上级主管交办的其它事项。 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.3 2010 年品保部检测仪器清单、使用状态 序号 仪器编号 仪器名称 验收日期 测量范围 精度 1 QAG001 2.5D 测量仪 2 QAL002 数显游标卡尺 2010.7.18 0-500mm 0.001mm 使用中 3 QAL003 数显游标卡尺 2010.7.18 0-200mm 0.001mm 使用中 4 QAL004 数显游标卡尺 2010.7.18 0-200mm 0.001mm 使用中 5 QAL005 数显游标卡尺 2010.7.18 0-150mm 0.001mm 使用中 6 QAL006 数显游标卡尺 2010.7.18 0-150mm 0.001mm 使用中 7 QAL007 保持力测试仪 2009.3.7 使用中 8 QAL008 初粘力测试仪 2009.3.7 使用中 9 QAL009 剥离力测试仪 2009.3.7 使用中 0-300mm 0.0001mm 23/7/26 使用状况 使用中 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.4 2010 年品质不良汇总及原因分析 不良率偏高前五名 系列1 60 50 系列2 49 41 40 30 20 14 10 0 46.34% 富士光 28.57% 松迪 26.53% 赛发 23/7/26 4 6 25% 16.67% 吉帝士 武汉富士康 没有品质，就没有企业的明天 苏州 宏嘉电子制品有限公司 1.4 2010 年品质不良汇总及原因分析（续 1 ） 不良率 12.0% 10.07% 10.0% 8.0% 6.0% 3.93% 4.0% 3.35% 2.55% 2.51% 2.02% 2.0% 1.43% 1.27% 0.82% 0.55% 0.48% 海威 新格 爱维 0.0% 安和 德州泓淋 西胜 毅林 瀚荃 23/7/26 博联 常熟泓淋 铂汉 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.4 2010 年品质不良汇总及原因分析（续 2 ） 不良项目 45 40 不良数 累计不良率 39 87.70% 35 25 80% 72.95% 29 30 55.74% 21 20 15 100% 100% 95.90% 60% 18 31.97% 40% 10 10 5 5 0 20% 0% 整理不良 包装不良 裁切不良 23/7/26 材料不良 其他 尺寸不良 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.4 2010 年品质不良汇总及原因分析（续 3） 人 机 情绪低落 士气 干部指责 态度 疏忽 保存不当 料 质 供应链不稳定 保存 不 模具受损 供应 模具 性能 性能不稳 良 无指导书 无温湿度管控 储存 指导书 材料裸露 工艺不成熟模具不精确 无标准 指导书不明确 工艺 用错材料 未保养 未维修 生手 品 未先进先出 未做验证 品质不稳定 管理 操作 熟练度 无专人操作 人员异动 性能 操作不规范 听音乐教育不足 经验 材料替代 未点检 聊天 工艺不正确 法 23/7/26 生产 标准 标准不及时 条件不达标 标准不遵循 环 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.5 2010 年公司在品质方面的改善措施及效果 ※ 人员培训 ※ 材料确认 ※ SOP 修正 ※ ※ ※ ※ 23/7/26 标准完善 岗位完善 职责划分 不良统计 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.5 2010 年公司在品质方面的改善措施及效果 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 品质意识有所提升 用错材料现象有所下降 作业标准逐步完善 人员分工明确职责清楚 客诉率有所降低 客退率有所下降 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.6 ISO 推行进展状况 ※ ISO90001:2008 质量管理体系通过认证 ※ ISO14000:2004 环境管理体系通过认证 ※ ISO90001:2008 质量管理体系程序文件编写 计划于 1 月 10 日完成 ※ ISO90001:2008 质量管理体系程序文件实行 计划于 2 月 10 日施行 ※ ISO90001:2008 质量管理体系培训按计划进 行中 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 宏嘉电子制品有限公司 1.7 2010 年品保部存在的问题 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 基本知识掌握不够 标准不完善 人员结构配置待优化 规章制度不完善 品质执行力度不强 追踪机制不完善 人员士气不高涨 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 1.8 公司存在的问题 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 管理人员观念滞后，品质意识平淡 流程不明确，制度不完善，职责不清晰 公司员工组织原则性不够，随意性强 部门之间各自为战，缺乏沟通协调 物料供应未建立稳定的供应链 做事缺乏计划，做事拖拉，反应缓慢 人员不固定，流动性大 做事无执行力，无检查督促 公司不具有核心竞争产品 浪费严重，成本意识淡薄 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 第二部分 2011 年工作计划 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 2.1 2011 年品保部组织结构图 品保经理 品保主管 助理 / 文员 测量室 仪 校 员 测 量 员 SQE I Q C PQE I P Q C F Q C 23/7/26 CS 全 检 DCC O Q C 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 2.2 2011 年品保部各岗位人员编制及分工 Æ·±£²¿×éÖ¯½á¹¹¿ò ¼Üͼ 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 2.3 2011 品质控制计划 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 品质人员品质知识、技能培训 与采购部门一起建立起供应商考核制度 进料不良率≤ 0.3% 厂内制程不良≤ 1.5% 客退率≤ 1.6% 客诉率≤每周 2 起 完善品质管理制度 全面导入 ISO 管理体系 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 2.4 2011 品质目标 ※ ※ ※ ※ 进料不良率≤ 0.3% 厂内制程不良≤ 1.5% 客退率≤ 1.6% 客诉率≤每周 2 起 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 2.5 2011 年 ISO 推行计划 ISO 推行计划表 月份 项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 文件编制 文件发行 试运行 正式运行 第一次内审 迎接外审 内审员培训 第二次内审 管理评审 文件检讨 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天 苏州 XX 电子制品有限公司 2.6 需公司支持部分 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 建立稳定的供应链系统 改变观念，重视品质，全员参与，提升质量 稳定人员，加强培训，提高技能，提高认识 及时沟通，及时反馈，及时反应，团队合作 加强管理，降低不良 形成各种会议机制，控制会议成本 订单评审，规范作业 完善无尘车间管理，增加设备配置 作业流程程序化 作业规范标准化 作业手法规范化 23/7/26 没有品质，就没有企业的明天
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6_营销总监工作总结
营销总监工作总结 远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅 速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他 公司大踏步向前进。 远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的 关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了 如下工作： 一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实 到位并定期及时向总经理进行汇报。 二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提 高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。 三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展 客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划 方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成 情况。 四、有力实践 jdpowar 流程，加强营销队伍的建设和管理， 提高营销团队的服务水平。 五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。 六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总 和管理。 七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。 八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。 存在的不足; 一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费 需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权； 二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能； 三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。 以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。
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8_会计年终总结
会计工作年终总结 根据中心作重点和整体安排及思路，在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下，完成 了各项财务工作任务，确保工作有序、较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺利 进行发挥了积极的作用我简单的做了一个个人总结。 一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。 由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况， 全年的工作总结如下： 一、完成的主要工作： 1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，，及时准确地填报市各类月度、季度、 年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各 种日常费用的缴纳。 2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。 3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。 二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质 1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。 2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。 3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意 识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。 4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用， 注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识 使自身综合能力不断得到提高。 三、存在的不足 尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足： 1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计 法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。 2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制 度少，工作有广度，没深度。 3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象 时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。 四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作 1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。 2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平 和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。
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7_业务员年终总结
业务员工作总结 转眼间，2011 已经挥手告别了，我们迎来了新的一年 2012，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没 有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的 心态，以及应对能力。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定 的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开 始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能 力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条 件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅 是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智 慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户 再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分 配 alibaba 账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中 半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产 品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业 业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业 绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一. 业务能力 1. 对公司和产品一定要很熟悉。 进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际 工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点 客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道 主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户 也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这 点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了 解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就 自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2. 对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝 对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是 “变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这 样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格 信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外， 还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会 接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争 对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中， 要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价， 并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3. 业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户 都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所 以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业 的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培 养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会 的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着 想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来 访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需 求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的 产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也 没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就 不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解 或激发需求，然后去满足要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单 说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上， 下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我 们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是 否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上 明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题， 要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品 一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到 交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按 时交货。 最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过 几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于 这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货 到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一 些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎 么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法， 各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。 二. 个人素质能力 1. 诚实 做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人 做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。 在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。 2. 热情 只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的 精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过 程。 3. 耐心 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一 年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己 没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便 是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美 金的样品，确实 60 个日日夜夜，当然不排除其中的运气成 分 。 我 现 在 和 这 个 客 人 聊 天 的 时 候 还 说 ： you are important to me. your sample order gave me self- confidence, and perseverance in my international trade career. 4. 自信心 这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开 发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估 计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业 务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信 心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为 真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得 更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放， 总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说 肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助 的，到了一定的时候要主动询问 next order 的时间。 在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间， 对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更 好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每 个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急 噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想 得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了 团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队 的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较 好。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业 务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸 皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还 远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一 直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念 一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
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9_市场部经理年终总结
市场部经理年终总结 现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从 2010 年 年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展 向公司做以汇报。 一、杭州市场部经营情况 2010 年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根 据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤 场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又 有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详 细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在 前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场 实际经营网点为 46 家，销售额从 5 月份以前的 35 万左右 递增到现在的月产出 55 万左右，递增率为 57%左右，市 场的实际经营效益也在逐步改善和提高。 二、杭州市场部管理现状 片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对 工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销 员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工， 有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收 集和新网点开发上。 三、大区后勤管理情况 1、 仓库 经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所 沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳 定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮 助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉 淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近 200 万 控制在 120 万左右。 2、品牌梳理 经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架 构 3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完 成本职工作和公司交办的事项。 四、存在问题及分析 1、大客户大包袱，2010 年 12 月份包场的连锁超市禹倡 供销经营至今，平均投入产出比 60%多，费用占整个市场 40%多，成了市场效益经营的大包袱。 原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点 b、禹倡有一 家店周边菜场搬迁造成下滑 c、迪彩、大宝、牙博士等在该系 统畅销的单品不能持续有效跟进 d、品牌调整导致部分顾客 流失 e 促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两 年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年 合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门 店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没 有，但是销售提高因素在 a 迪彩、牙博士重新导入 b 该系统 每年下半年都是传统旺季 c 促销活动跟进。 2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。 3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来 很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌 顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公 司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。 4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响 公司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货 b 一线促销人员和业务人员重视不够 c 季节性产品要货不合理 d 质量不稳定品牌 e 仓库人员没有培训和可以依据的一般操 作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和 管理,季节性产品的备货,即期品管理和处理，产品报损处理 制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而 不是每人按自己想法管理。 5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商 20 多家， 竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现 付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费 用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终 我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。 下一步工作开展 1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和 仓库货品管理及物流配送办公等。 2、对品牌梳理调整和消化争取 2010 年 12 份以前完成，经 常下仓库了解督促检查。 3、亏损网点争取在 2010 年 12 月份以前调整完毕 4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积 压，严格控制季节性单品要货数量。 5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。 6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维 护,争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献。
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15_现场技术服务人员年终总结
现场技术服务人员年终总结 前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这 里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好 自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的 表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望 能对日后工作有所帮助。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题， 现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是， “树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最 大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品 的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同 时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收 集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要 求。 二、善于沟通交流，强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识， 还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由 于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的 质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客 户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对 企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通， 做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能，勤于现场观察 随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做 好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为 一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同 事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服 务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、技术知识水平与实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很 重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人 之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作， 积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利， 在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
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13_新进模具工程师年终总结
新进模具工程师年终总结 进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导 以及关心支持下，个人在 2011 年度取得了不小的进步。本 人在工作过程中，较好地完成了 2011 年年度工作目标。现 将有关 2011 年度个人工作情况作如下总结： 一、年度工作情况： 1、熟悉了解公司各项规章制度 我于 2011 年 9 月进入公司，为了更快更好地融入公司这 个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规 章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和 熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自 身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为 准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更 快更好地完成工作任务。 2、熟悉项目流程，项目状况 作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当 有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部 门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手 资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对 以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析， 通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测， 为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和 努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多 次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要 求顺利进行。 4、各项目状况 ⑴.方太模具正在试模当中。 ⑵. 东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交 ⑶. 军工产品也正在协助。 二、存在的不足以及改进措施 2011 年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工 作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之 处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子， 不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误， 不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我 师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的 沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的 业务水平。 2、缺乏计划性 在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计 划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍 功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后 的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认 识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较 缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了 自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强 其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性， 争取把本职工作做的更加完美和成功。 三、完成 2011 年目标计划的措施以及建议 为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展， 我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议 1、合同管理 合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就 无从谈起，合同是项目管理的依据。 熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条 款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中 有数。 树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。 当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合 同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。 2 、客户信息的及时转化 项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质 量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客 户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要 及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息 转化为生产力、使信息转化为质量的完美。 3 、进度控制 进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合 工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分 解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好 预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。 2011 年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收 获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负 责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来， 2011 年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环 境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目， 是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为项 目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发 挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新 经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更 大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
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12_设计岗位年终总结
工作总结 时间飞逝，2010 年已经接近年终，总结这一年，从我 刚进入公司到现在，工作学习上收获不少，取得了一定的 进步，但与自己的目标要求相比，还是有一定差距。感谢公 司给我这个锻炼和成长的平台，感谢领导和同事对我的支 持与关爱，使我在工作中不断的学习、进步，自身的能力也 在锻炼中取得了较大提升。 过去的这一年，我围绕公司办公室安排事宜、创意设计、 宣传企划等来展开工作，对于领导和上级主管安排的工作 努力做到分清轻重缓急、科学安排时间、保证质量完成任务， 在公司宣传策划方面提出合理可行的建议。 总的来说，在一年的工作中，我基本做到以下三个方 面： 一、加强学习，努力提高自身素质 我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极 参加机关组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容， 并撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很 大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加 强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识的学习，积 极参加局里组织的各项学习，完成做好本职工作打下了坚 实的基础。 二、恪尽职守，认真作好本职工作 一年来，认真履行的岗位职责，按照公司的要求，较 好的完成各项任务。 （一）、公司设计类业务； 1、印刷品设计：公司企业册第三版， VIP 卡、酒水单等。 2、标识设计类：酒店标识设计，形象标识设计等。 （二）、员工艺术作品比赛； 配合办公室布置局员工艺术作品比赛场地，提出可行 性建议，取得圆满成功。 （三）、员工技能大赛； 严格按照办公室部署，与同事协作，完成了员工技能 大赛计分、统计、考评及整个比赛统筹工作。 （四）、旅游产品设计大赛； 为公司参赛的商品进行统一建库管理，填报参赛表， 积极与旅游局协调参赛事宜。 三、严于律已，不断加强作风建设 一年来我对自身严格要求，严谨、细致、扎实、求实、脚 踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切 言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志， 主动接受来自各方面的意见，不断改进工作； 在新的一年，严格要求自己，努力进步、不断提高。以 更大的热情投入工作。 一、重视理论学习，坚定政治信念； 积极参加公司组织的政治活动，能针对办公室工作特 点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领 会各项会议精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心 全意为游客服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做 好本职工作。 二、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作； 学习钻研业务知识，向专家请教学习，重点学习 3D 效 果图制作软件和企划营销知识。运用自己的专业知识并结合 公司业务上的需求，有针对性地进行学习，紧紧围绕本职 工作的重点，积极学习有关设计、策划营销方面的专业知识， 努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，开阔视野， 拓宽思路，丰富自己，提高自己的综合工作能力努力适应 新形势、新任务对本职工作的要求。 三、勤奋干事，积极进取。 认真做好本职工作和日常事务性工作，做到认真、勤快 不粗心大意，保持良好的工作态度。完成办公室下达的日常 事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展 提供有效助力。 四、争取长足进步。 一年来，坚持踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断 自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护 办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现 纰漏，取得了一定成绩，新的一年不断完善自身能力，争 取更大进步。 回顾过去的一年，我在工作上取得了一定的进步，但 也清醒的认识到自己还有很多不足之处，例如理论知识水 平还比较低，做事不够细致，尤其是 3D 设计与策划方面还 不能达到高水平的要求。在新的一年，我一定认真克服缺点、 勤奋工作、刻苦学习，做一名合格的职员，为公司高速发展 做出自己的努力！
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