员工手册(终)
公 司 寄 语 欢 迎 您 加 入 河 南 矿 山 这 个 大 家 庭 。 作 为 矿 山 团 队 的 一 员 ， 期 望 您 秉 承 公 司 倡 导 的 “ 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 ” 的 企 业 精 神 ， 树 立 以 “ 为 顾 客 创 造 最 大 的 价 值 ， 为 企 业 创 造 最 佳 的 效 益 ， 为 员 工 谋 取 最 大 的 利 益 ” 为 核 心 的 价 值 观 念 ， 发 挥 自 己 最 大 的 工 作 潜 能 ， 更 期 望 您 与 公 司 长 久 互 利 的 合 作 ， 为 顾 客 、 为 社 会 提 供 高 质 量 的 产 品 和 服 务 。 《 员 工 守 则 》 是 员 工 工 作 的 指 导 书 ， 帮 助 您 明 确 自 己 的 基 本 责 任 、 义 务 和 权 利 。 熟 悉 并 遵 守 《 员 工 守 则 》 的 要 求 和 规 定 ， 不 仅 是 河 南 矿 山 发 展 所 必 需 的 ， 也 是 公 司 员 工 成 长 所 必 需 的 。 您 所 承 担 的 义 务 和 贡 献 ， 是 我 们 事 业 成 功 的 关 键 ， 亦 是 未 来 致 胜 的 契 机 。 公 司 因 您 而 荣 ， 并 将 与 您 共 同 成 长 。 所 有 认 同 公 司 价 值 观 的 员 工 都 是 公 司 最 宝 贵 的 财 富 ， 公 司 将 不 遗 余 力 的 为 您 的 发 展 创 造 良 好 的 、 和 谐 的 成 长 空 间 。 让 我 们 携 起 手 来 ， 共 同 描 绘 河 南 矿 山 灿 烂 辉 煌 的 明 天 ！ 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 1 2013 年 7 月 14 日 目 录 公 司 寄 语 ........................................................ - 1 导 语 ............................................................ - 3 - 第 一 部 分 公 司 简 介 篇 ..................................... - 4 - 第 一 章 公 司 概 况 介 绍 ................................ - 4 - 第 二 章 公 司 发 展 目 标 ................................ - 7 - 第 二 部 分 公 司 文 化 篇 ..................................... -8 - 第 三 章 公 司 文 化 概 述 ................................ - 8 - 第 四 章 司 旗 、 司 徽 .................................. - 13 - 第 三 部 分 企 业 管 理 制 度 ................................ - 14 - 第 五 章 员 工 基 本 权 利 与 义 务 .................. - 14 - 第 六 章 企 业 管 理 制 度 摘 要 ........................ - 15 - 第 一 节 6S 管 理 制 度 .................................... - 15 第 二 节 惩 处 制 度 ..................................... - 20 - 第 三 节 申 诉 （ 投 诉 ） 管 理 规 定 ................. - 20 - 第 四 节 考 勤 管 理 制 度 ............................... - 22 - 第 五 节 员 工 请 休 假 管 理 制 度 .................... - 22 - 第 六 节 员 工 离 职 规 定 ................................ -24 - 第 七 节 餐 厅 管 理 制 度 ............................... - 25 - 第 八 节 宿 舍 管 理 制 度 ............................... - 25 - 第 九 节 劳 动 保 护 用 品 管 理 制 度 .................. -26 - 第 十 节 生 产 现 场 管 理 标 准 ........................ - 26 - 第 四 部 分 第 七 章 四 大 纪 律 第 八 章 廉 洁 行 为 规 范 ............................... - 30 - 第 九 章 员 工 行 为 规 范 ............................. - 31 - 第 十 章 附 员 工 行 为 规 范 ................................ - 30 十 项 注 意 ...................... - 30 - 塑 造 黄 金 心 态 培 养 良 好 习 惯 ........ - 35 - 则 .......................................................... - 38 - 2 导 立 司 展 员 公 工 外 及 对 员 作 促 制 语 为 省 矿 己 为 序 管 广 册 现 语 为 做 好 企 业 现 代 化 管 理 ， 健 全 公 司 管 理 体 制 ， 树 经 营 管 理 理 念 ， 提 升 企 业 管 理 水 平 ， 明 确 规 定 公 与 员 工 双 方 权 利 与 义 务 ， 促 进 双 方 关 系 的 和 谐 发 ， 为 公 司 实 现 可 持 续 化 经 营 与 发 展 ， 顾 及 公 司 与 工 之 间 融 合 、 共 赢 ， 帮 助 员 工 更 有 效 地 开 展 工 作 ， 司 特 制 订 《 员 工 手 册 》 ， 凡 公 司 各 部 门 及 所 属 员 ， 悉 应 仔 细 阅 读 并 深 刻 体 会 。 除 法 规 有 另 行 规 定 ， 均 应 遵 守 本 手 册 各 项 规 定 。 本 手 册 所 称 公 司 员 工 ， 系 指 公 司 正 式 录 用 的 员 工 试 用 期 员 工 。 因 业 务 需 要 而 延 聘 的 专 工 ， 依 合 同 其 它 相 关 事 宜 另 行 规 定 。 现 就 制 订 本 手 册 的 目 的 与 手 册 构 成 概 述 如 下 ： 【 目 的 】 为 统 一 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 全 体 工 的 思 想 理 念 ， 规 范 员 工 行 为 ， 适 应 公 司 管 理 运 需 要 ， 保 护 公 司 持 股 人 员 与 无 股 员 工 合 法 权 益 ， 进 管 理 文 明 发 展 ， 体 现 公 司 特 有 的 文 化 体 系 ， 特 定 本 手 册 。 【 构 成 】 《 员 工 手 册 》 主 要 由 公 司 寄 语 、 手 册 导 、 公 司 简 介 、 企 业 文 化 、 管 理 制 度 摘 要 、 员 工 行 规 范 与 附 则 等 七 部 分 组 成 。 《 员 工 手 册 》 是 河 南 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 的 一 级 管 理 文 件 ， 是 河 南 省 山 起 重 机 有 限 公 司 最 基 础 、 最 纲 要 性 的 管 理 文 件 。 请 您 仔 细 阅 读 本 手 册 的 各 项 内 容 ， 检 查 并 规 范 自 的 言 行 ， 自 觉 遵 守 公 司 制 定 的 各 项 规 章 制 度 与 行 规 范 ， 共 同 营 造 一 个 和 谐 、 舒 畅 、 高 效 的 工 作 秩 和 环 境 。 如 果 您 有 什 么 不 明 确 之 处 ， 请 与 您 的 主 沟 通 或 直 接 向 公 司 咨 询 。 在 进 行 本 手 册 修 编 过 程 中 得 到 了 公 司 各 级 领 导 及 大 员 工 朋 友 的 支 持 与 帮 助 ， 在 此 表 示 感 谢 。 本 手 涉 及 内 容 多 、 涵 盖 范 围 广 ， 在 编 订 过 程 中 难 免 出 纰 漏 ， 恳 请 批 评 指 正 ， 以 便 进 一 步 改 进 和 完 善 。 3 第 一 部 分 公 司 简 介 篇 本 部 分 对 公 司 概 况 进 行 了 简 述 并 就 公 司 中 长 期 展 目 标 进 行 了 重 点 讲 述 。 第 一 章 公 司 概 况 介 绍 公 司 全 称 ： 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 英 文 名 称 ： HENAN MINE CRANE CO.,LTD. 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 是 一 家 股 份 制 工 业 业 ， 主 要 从 事 “ 矿 源 ” 牌 电 动 葫 芦 、 单 、 双 梁 桥 式 起 重 机 等 五 大 系 列 近 百 个 品 种 起 重 机 的 制 造 、 售 。 具 有 生 产 许 可 证 和 制 造 、 安 装 、 维 修 安 全 认 证 及 320T 桥 、 门 式 起 重 机 和 280T 铸 造 吊 的 制 造 安 全 可 资 质 ， 是 中 国 起 重 行 业 协 会 成 员 和 中 国 重 型 机 协 会 副 理 事 长 单 位 。 公 司 现 有 员 工 2700 余 人 ， 占 地 面 积 68 万 余 平 方 拥 有 资 产 近 5 亿 元 ， 近 500 家 销 售 服 务 机 构 辐 射 国 外 ， 公 司 拥 有 自 己 的 新 技 术 、 新 产 品 研 发 中 心 ， 有 各 类 加 工 设 备 1300 余 台 （ 套 ） ， 能 独 立 完 成 车 、 刨 、 磨 、 拉 、 镗 、 滚 、 钻 、 冲 压 、 切 割 、 折 弯 、 板 、 铆 焊 、 化 验 及 热 处 理 等 全 部 工 艺 流 程 。 公 司 技 术 力 量 雄 厚 ， 拥 有 中 、 高 级 工 程 技 术 人 180 余 人 ， 担 负 着 全 部 产 品 的 开 发 设 计 工 作 ， 并 在 造 检 验 过 程 中 发 挥 着 巨 大 作 用 。 公 司 已 通 过 ISO9001 质 量 体 系 认 证 、 ISO14001 环 境 系 认 证 及 OHSAS18000 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证 , 拥 完 善 的 质 量 保 证 体 系 ， 严 格 的 管 理 制 度 、 强 大 的 产 能 力 和 先 进 的 检 测 手 段 ， 在 保 证 产 品 的 高 质 量 高 产 出 的 同 时 也 具 备 了 极 强 的 市 场 竞 争 能 力 。 公 司 不 断 增 加 投 资 ， 利 税 等 各 项 经 济 指 标 每 年 以 30% 的 速 度 递 增 ， 产 品 畅 销 全 国 30 多 个 省 、 市 、 治 区 并 出 口 到 澳 大 利 亚 、 越 南 、 印 度 、 泰 国 及 东 亚 各 国 。 尤 其 在 2009 年 ， 公 司 以 雄 厚 的 实 力 、 磅 礴 气 势 、 恰 当 的 战 术 ， 抵 御 和 化 解 了 世 界 金 融 危 机 侵 袭 ， 投 入 1.2 亿 元 果 断 上 马 了 第 五 期 扩 建 工 程 和 厂 区 的 重 建 改 造 工 程 ， 扩 大 厂 区 120 余 亩 ， 完 成 大 4 发 企 门 销 可 认 械 米 ， 内 拥 铣 、 卷 员 制 体 有 生 、 均 自 南 的 的 老 型 钢 构 生 产 车 间 6座 共 5万 余 平 方 米 ， 购 置 更 新 数 码 加 工 车 床 50 余 台 ， 提 高 了 生 产 能 力 25% ， 极 大 改 善 了 生 产 环 境 和 工 作 条 件 。 公 司 2008 年 为 九 江 造 船 厂 研 制 了 80T+80T 的 造 船 门 机 ， 2009 年 为 威 海 市 制 造 了 QD320T 的 双 梁 桥 式 起 重 机 ， 为 湖 北 武 穴 市 制 造 了 ME150t+50t/100M 的 造 船 门 机 ， 2010 年 为 唐 山 市 冶 金 公 司 研 制 了 YZ280T 的 四 梁 （ 2 主 2 副 ） 冶 金 铸 造 起 重 机 ， 这 些 产 品 受 到 了 国 家 质 检 总 局 和 用 户 的 一 致 好 评 ， 尤 其 是 生 产 如 此 大 吨 位 的 冶 金 起 重 机 ， 在 长 垣 县 起 重 机 械 制 造 业 内 是 绝 无 仅 有 的 ， 大 吨 位 起 重 机 的 生 产 制 造 极 大 提 升 了 公 司 研 发 水 平 。 “ 矿 源 ” 牌 起 重 机 已 荣 获 “ 中 国 知 名 起 重 机 十 佳 品 牌 ” ， 被 河 南 省 工 商 行 政 管 理 局 评 为 知 名 商 品 。 公 司 连 年 被 评 为 省 、 市 “ 守 合 同 重 信 用 ” 企 业 、 “ 质 量 管 理 先 进 单 位 ” 、 “ 计 量 工 作 先 进 单 位 ” 、 “ 科 技 先 进 企 业 ” “ 新 乡 市 市 长 质 量 奖 ” 等 荣 誉 称 号 ， 是 河 南 省 “ 巨 星 企 业 ” 、 全 国 起 重 业 “ 50 强 工 业 企 业 ” 之 一 ， 央 视 上 榜 品 牌 。 “ 矿 源 ” 牌 起 重 机 被 评 为 “ 河 南 省 名 牌 产 品 ” 、 矿 源 商 标 2010 年 获 得 “ 中 国 驰 名 商 标 ” 等 120 余 项 荣 誉 称 号 。 公 司 是 河 南 省 高 新 技 术 企 业 ， 不 断 进 行 技 术 革 新 、 开 发 新 产 品 ， 提 高 产 品 的 科 技 含 量 ， 以 满 足 市 场 对 更 高 档 次 起 重 设 备 的 需 求 。 公 司 在 消 化 、 吸 收 国 内 外 起 重 机 先 进 的 设 计 理 念 和 制 造 技 术 的 基 础 上 ， 全 力 对 电 动 葫 芦 ， 单 、 双 梁 、 桥 门 式 起 重 机 进 行 改 型 设 计 ， 与 国 际 同 类 产 品 接 轨 ， 争 占 市 场 制 高 点 。 矿 源 踞 中 原 而 集 地 利 人 和 ， 凭 借 科 学 的 管 理 体 系 、 自 动 化 办 公 系 统 、 较 强 的 生 产 能 力 、 先 进 的 检 测 手 段 和 强 大 的 销 售 网 络 ， 制 造 出 质 量 优 良 、 价 格 公 道 的 “ 矿 源 ” 牌 系 列 产 品 ， 服 务 于 国 内 外 市 场 。 “ 矿 源 人 ” 决 心 把 公 司 建 成 中 国 起 重 机 制 造 业 的 一 流 企 业 ， 致 力 用 智 慧 与 才 能 谱 写 中 华 民 族 工 业 腾 飞 的 最 辉 煌 的 乐 章 ！ 质 量 铸 就 品 牌 ， 诚 信 编 织 未 来 。 公 司 将 汲 取 国 内 外 管 理 精 华 ， 引 进 一 流 的 人 才 ， 打 造 一 流 的 企 业 ， 实 行 一 流 的 管 理 ， 制 造 一 流 的 产 品 ， 竭 诚 与 各 界 朋 友 携 手 合 作 ， 实 现 利 益 双 赢 。 “ 一 握 矿 源 手 ， 终 生 5 是 朋 友 ” ， 董 事 长 崔 培 军 竭 诚 与 各 界 朋 友 携 手 并 进 、 共 创 辉 煌 ！ 创 使 平 力 高 实 生 大 研 足 含 拉 国 想 生 培 管 在 新 件 而 力 进 变 规 聚 外 量 第 二 章 公 司 发 展 目 标 【 经 营 目 标 】 着 力 在 规 模 扩 张 、 结 构 优 新 、 经 营 管 理 、 节 能 减 排 等 方 面 取 得 新 公 司 规 模 快 速 扩 张 ， 产 品 结 构 得 到 优 化 不 断 提 升 ， 生 产 成 本 进 一 步 降 低 ， 对 上 度 更 强 ， 经 济 效 益 显 著 提 升 ， 实 现 更 大 水 平 的 跨 越 式 发 展 ， 使 公 司 主 导 产 品 产 力 等 在 全 国 同 行 业 中 居 于 先 进 行 列 。 在 扩 大 原 有 单 梁 、 双 梁 起 重 机 及 电 动 葫 产 规 模 的 同 时 ， 加 大 对 集 装 箱 起 重 机 、 跨 度 起 重 机 及 高 智 能 远 程 监 控 起 重 机 等 发 生 产 ， 努 力 打 造 省 级 科 研 开 发 中 心 。 起 重 机 械 ， 壮 大 规 模 经 营 ， 构 建 品 种 齐 量 高 的 产 品 体 系 ” 的 发 展 思 路 ， 通 过 技 大 框 架 、 提 高 产 能 做 大 做 强 企 业 。 【 管 理 目 标 】 在 完 善 三 体 系 的 基 础 上 ， 内 外 管 理 经 验 ， 推 行 精 益 管 理 模 式 ， 开 的 宣 传 与 学 习 ， 通 过 组 织 管 理 人 员 集 中 产 业 务 知 识 等 手 段 ， 首 先 改 变 员 工 的 思 养 每 位 员 工 的 质 量 意 识 。 通 过 对 生 产 现 场 进 行 整 顿 和 管 理 ， 以 现 理 、 物 流 的 规 范 和 库 存 的 压 缩 来 切 入 。 制 品 区 域 、 实 行 定 置 管 理 ， 按 目 视 化 管 工 位 器 具 ， 规 范 物 流 程 序 ， 规 范 现 场 各 和 质 量 记 录 ， 压 缩 成 品 库 存 和 工 序 在 制 使 现 场 整 洁 规 范 ， 消 除 质 量 检 测 环 节 和 求 消 除 各 种 浪 费 ， 实 现 零 库 存 。 力 求 通 的 管 理 手 段 和 工 具 的 运 用 逐 步 实 现 向 精 ， 打 造 管 理 能 力 突 出 、 员 工 工 作 用 心 、 范 、 业 务 能 力 过 硬 的 管 理 团 队 和 具 备 高 力 的 员 工 队 伍 。 同 时 ， 积 极 制 订 品 牌 发 展 战 略 ， 汲 取 并 先 进 技 术 ， 加 快 产 品 研 发 ， 努 力 提 高 产 ， 力 争 在 近 年 内 构 建 品 种 齐 全 、 科 技 含 6 化 的 ， 下 规 量 、 突 技 游 模 、 自 破 术 控 、 综 主 ， 水 制 更 合 芦 大 新 坚 全 术 等 吨 产 持 、 创 产 位 品 “ 科 新 品 、 的 立 技 、 积 展 学 想 极 精 习 观 借 益 精 念 鉴 思 益 ， 场 划 理 类 品 返 过 益 管 素 的 分 要 作 等 工 各 企 理 质 定 主 求 业 ， 现 种 业 体 、 置 要 更 文 从 象 ， 先 转 系 凝 应 用 国 内 品 科 技 含 量 高 的 产 品 体 系 ， 争 取 在 三 年 内 进 入 国 内 名 优 产 品 行 列 ， 争 创 河 南 矿 山 世 界 品 牌 。 营 念 企 阐 的 神 每 德 一 度 员 企 领 是 诚 对 式 企 是 功 资 优 维 第 二 部 分 公 司 文 化 篇 本 部 分 对 公 司 企 业 精 神 、 价 值 观 、 战 略 方 针 理 念 、 成 本 理 念 、 品 质 理 念 、 服 务 理 念 、 团 以 及 管 理 作 风 等 等 企 业 文 化 、 企 业 管 理 活 动 业 标 志 性 事 物 — — 司 旗 、 司 徽 进 行 了 讲 解 ， 述 了 公 司 独 具 特 色 的 企 业 文 化 。 第 三 章 公 司 文 化 概 述 【 企 业 精 神 】 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 。 经 过 宣 贯 与 践 行 ， 公 司 已 基 本 形 成 具 备 自 身 特 色 纲 领 ， 即 ： 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 。 道 德 是 人 们 共 同 生 活 及 其 行 为 的 准 则 、 规 范 一 个 社 会 成 员 的 切 身 利 益 都 相 关 。 一 个 社 会 风 尚 的 好 坏 是 衡 量 其 文 化 程 度 的 重 要 标 志 ， 个 社 会 形 态 都 需 要 一 整 套 与 其 经 济 基 础 和 社 相 适 应 的 道 德 标 准 和 道 德 观 念 ， 用 以 调 整 社 的 相 互 关 系 ， 规 范 人 们 的 言 行 ， 这 同 样 更 适 业 的 经 营 管 理 。 讲 诚 信 就 是 诚 实 。 对 客 户 诚 实 ， 对 企 业 诚 实 导 诚 实 ， 对 同 事 诚 实 ， 是 团 队 精 神 凝 聚 的 基 开 创 事 业 对 外 发 展 的 基 石 ， 心 要 诚 、 人 要 真 信 的 具 体 化 。 诚 实 ， 既 是 诚 信 的 外 在 表 现 ， 诚 信 的 内 在 提 炼 。 真 诚 ， 是 讲 诚 信 的 最 佳 表 。 诚 信 是 一 种 难 能 可 贵 的 美 德 ， 尤 其 是 当 今 社 业 希 望 自 己 的 员 工 具 备 优 秀 的 品 质 ， 但 最 重 对 公 司 之 诚 ， 肯 为 公 司 奉 献 ， 奉 献 即 有 回 报 的 企 业 与 个 人 皆 是 建 立 在 诚 信 的 基 础 上 的 。 良 好 的 信 誉 是 企 业 的 立 身 之 本 ,兴 旺 之 根 ,是 产 ,无 价 资 源 ,是 创 造 名 牌 的 基 石 。 河 南 矿 山 质 产 品 与 完 美 服 务 为 基 础 ， 注 重 企 业 信 誉 形 护 与 提 升 。 7 、 队 以 重 经 理 及 点 几 年 的 精 ， 的 任 会 会 用 与 道 何 制 成 于 ， 础 ， 又 现 对 ， 是 是 形 会 ， 要 的 ， 成 无 形 将 以 象 的 诚 根 信 世 福 上 离 所 业 和 展 相 好 展 使 经 魂 的 值 好 使 说 织 和 世 化 最 好 依 的 公 司 本 着 与 员 工 、 与 社 会 、 与 自 然 和 谐 共 处 ， 相 待 的 理 念 ， 以 德 行 为 治 企 根 本 ， 立 诚 信 为 发 基 ， 以 求 共 同 推 动 企 业 日 臻 完 善 。 我 们 将 用 信 义 、 信 用 彰 显 企 业 信 誉 ， 尽 心 、 尽 力 、 尽 才 铸 界 品 牌 。 【 价 值 观 】 用 户 为 源 ， 员 工 是 本 ， 回 报 股 东 ， 社 会 。 企 业 与 市 场 的 关 系 是 鱼 水 关 系 ， 而 市 场 需 求 实 是 顾 客 的 需 求 。 离 开 了 顾 客 ， 就 离 开 了 市 场 需 开 了 市 场 需 求 ， 企 业 就 成 了 无 本 之 木 ， 无 水 之 以 用 户 是 企 业 发 展 的 源 头 。 员 工 是 企 业 的 主 体 。 没 有 员 工 也 就 没 有 企 业 。 利 益 和 员 工 利 益 是 根 本 一 致 的 。 这 种 一 致 是 目 途 径 的 双 重 一 致 。 员 工 的 努 力 ， 是 为 了 企 业 的 ； 企 业 的 发 展 也 是 为 了 员 工 的 富 裕 。 员 工 得 到 应 的 物 质 利 益 ， 积 极 性 提 高 了 ， 企 业 才 能 更 快 地 发 展 。 离 开 员 工 的 积 极 性 ， 谈 不 上 企 业 的 -- 特 别 是 长 远 的 发 展 。 “ 回 报 股 东 ” 就 是 使 企 业 的 资 产 能 够 保 值 增 值 投 资 者 获 得 尽 可 能 高 的 投 资 回 报 -- 利 润 。 在 市 济 条 件 下 ， 企 业 是 资 本 的 躯 体 ， 资 本 是 企 业 的 。 投 资 者 的 意 愿 决 定 着 企 业 的 发 展 方 向 ， 投 资 决 策 决 定 着 企 业 的 发 展 状 况 。 企 业 资 产 的 保 值 ， 是 投 资 者 搞 好 企 业 的 动 力 ， 也 是 一 个 企 业 经 坏 的 根 本 标 志 ， 是 企 业 不 断 发 展 的 根 本 途 径 。 "造 福 社 会 "， 就 是 企 业 要 努 力 为 社 会 作 贡 献 ， 企 业 和 社 会 环 境 形 成 良 性 循 环 的 关 系 。 从 根 本 ， 企 业 就 是 人 类 为 造 福 社 会 而 发 明 的 一 种 社 会 。 企 业 必 须 以 有 益 社 会 为 其 基 本 宗 旨 ， 才 有 生 发 展 的 价 值 。 企 业 是 经 济 实 体 ， 当 然 要 赚 钱 ， 界 上 凡 是 成 功 并 持 续 发 展 的 企 业 ， 在 它 的 企 业 中 ， 都 不 是 把 赢 利 而 是 把 贡 献 社 会 放 在 第 一 位 高 的 目 的 不 是 赢 利 而 是 贡 献 社 会 ， 赢 利 是 为 了 地 贡 献 社 会 。 企 业 是 社 会 的 细 胞 ， 社 会 是 企 业 托 。 企 业 只 有 被 社 会 承 认 和 接 纳 ， 只 有 获 得 社 尊 重 和 赞 誉 ， 才 能 获 得 更 大 的 发 展 空 间 。 【 经 营 理 念 】 质 量 铸 就 品 牌 诚 信 编 制 未 来 8 真 展 念 、 就 造 质 求 ， 鱼 ， 企 的 发 了 更 发 ， 场 灵 者 增 营 要 上 组 存 但 文 。 更 的 会 内 工 艺 度 质 严 发 余 证 是 为 所 会 久 忠 值 的 一 人 群 提 值 国 力 人 中 追 产 品 质 量 是 企 业 综 合 素 质 的 集 中 表 现 ， 联 系 企 业 部 各 环 节 、 各 部 门 。 即 要 求 各 部 门 应 严 于 律 己 ， 作 做 到 一 丝 不 苟 。 优 化 设 计 万 无 一 失 ， 图 纸 、 工 有 据 可 依 。 采 购 限 时 保 证 装 配 期 限 ， 符 合 生 产 精 要 求 。 生 产 严 格 执 行 工 艺 ， 保 证 加 工 精 度 与 装 配 量 符 合 产 品 使 用 性 能 ， 减 少 售 后 服 务 。 检 验 做 到 格 把 关 ， 不 将 任 何 错 漏 放 出 厂 门 。 销 售 做 到 及 时 货 ， 及 时 与 客 户 沟 通 ， 满 足 客 户 需 求 。 同 时 ， 其 部 门 以 工 作 质 量 协 同 、 配 合 、 支 持 、 服 务 ， 以 保 产 品 质 量 精 益 求 精 。 保 证 产 品 质 量 就 是 对 客 户 、 对 社 会 的 最 好 承 诺 ， 讲 诚 信 的 最 优 体 现 。 只 有 本 着 对 用 户 负 责 的 态 度 用 户 做 好 服 务 ， 将 用 户 作 为 衣 食 父 母 ， 急 客 户 之 急 ， 为 客 户 提 供 尽 所 能 及 的 服 务 ， 我 们 的 基 业 才 长 久 。 质 量 铸 就 品 牌 ， 诚 信 编 制 未 来 ， 是 公 司 经 营 的 长 理 念 ， 不 追 求 旦 夕 得 失 ， 着 眼 于 培 养 长 久 、 稳 定 、 诚 的 客 户 群 体 ， 实 现 基 业 长 青 。 【 使 命 】 创 造 价 值 ， 追 求 卓 越 ， 服 务 社 会 人 乃 万 物 之 灵 长 ， 企 业 无 人 则 止 。 重 视 员 工 的 价 ， 创 造 条 件 促 成 员 工 的 价 值 实 现 ， 通 过 员 工 价 值 实 现 来 达 到 企 业 价 值 的 实 现 。 追 求 卓 越 是 一 种 永 不 满 足 的 进 取 精 神 ， 也 体 现 了 种 竞 争 与 创 新 的 精 神 境 界 。“ 人 无 我 有 ， 人 有 我 新 ， 新 我 优 ”， 企 业 只 有 具 备 这 种 精 神 ， 才 能 产 生 傲 视 雄 、 勇 往 直 前 的 大 无 畏 气 概 。 服 务 社 会 是 一 个 企 业 是 否 能 够 基 业 长 青 的 重 要 前 。 企 业 来 源 于 社 会 ， 回 归 于 社 会 。 在 企 业 创 造 价 ， 实 现 利 润 的 同 时 ， 更 要 关 注 于 社 会 责 任 。 【 愿 景 】 树 百 年 矿 源 ， 创 一 流 企 业 以 科 学 发 展 观 为 指 针 ， 肩 负 企 业 历 史 使 命 ， 借 鉴 内 外 先 进 经 验 ， 同 心 协 力 ， 开 拓 进 取 ， 创 造 卓 越 ， 争 在 未 来 十 年 内 建 成 国 内 外 同 行 业 管 理 、 技 术 、 才 、 效 益 一 流 的 起 重 企 业 ， 奋 斗 三 十 年 建 成 享 誉 外 、 兴 盛 百 年 的 名 企 。 【 品 质 理 念 】 顾 客 百 分 之 百 的 满 意 是 我 们 永 恒 的 求 。 9 应 内 调 方 象 司 质 和 工 科 是 少 和 从 手 细 级 重 处 轮 用 考 测 员 重 顾 客 包 括 内 部 顾 客 与 外 部 顾 客 。 外 部 顾 客 是 指 供 商 、 代 理 商 、 终 端 客 户 以 及 社 会 各 界 专 职 部 门 ， 部 顾 客 包 括 上 下 级 间 、 部 门 间 以 及 上 下 工 序 间 协 与 沟 通 等 。 公 司 一 贯 注 重 综 合 管 理 、 生 活 、 产 品 、 员 工 等 各 面 的 以 形 成 自 身 品 质 。 公 司 不 仅 致 力 于 将 企 业 形 、 员 工 工 作 标 准 与 个 人 形 象 及 素 质 的 提 升 放 在 公 基 础 管 理 的 首 位 ， 还 着 力 于 公 司 、 员 工 及 工 作 品 的 建 设 。 公 司 还 制 定 动 态 的 管 理 标 准 ， 以 自 动 不 懈 的 改 进 自 省 完 善 品 质 ， 公 司 还 将 品 质 作 为 一 种 文 化 对 员 加 以 培 养 ， 力 争 形 成 并 完 善 具 备 自 身 特 色 的 品 质 。 【 成 本 理 念 】 投 入 精 当 ， 控 制 精 细 没 有 投 入 就 没 有 产 出 ， 投 入 不 足 必 然 制 约 发 展 。 学 合 理 投 入 ， 是 智 慧 经 营 之 要 义 ； 超 前 投 入 到 位 ， 确 保 安 全 、 推 动 发 展 之 基 石 。 该 投 的 一 分 钱 不 能 ， 该 省 的 一 分 钱 也 要 省 。 降 低 成 本 就 是 提 高 效 益 ， 降 低 成 本 要 靠 全 员 参 与 精 细 管 理 。 从 细 微 处 着 眼 ， 点 滴 聚 合 ， 集 腋 成 裘 ； 过 程 控 制 入 手 ， 人 人 节 省 ， 精 益 求 精 ； 利 用 现 代 段 ， 打 造 价 值 流 ， 实 现 数 字 化 。 赢 在 节 俭 ， 胜 在 节 。 省 下 一 分 不 算 少 ， 浪 费 一 厘 也 是 多 。 【 人 才 理 念 】 尊 重 信 任 人 尽 其 才 优 胜 劣 汰 尊 重 信 任 ， 是 指 上 级 通 过 有 效 沟 通 、 交 流 赋 予 下 足 够 的 尊 重 与 信 任 。 沟 通 、 交 流 过 程 中 ， 充 分 尊 员 工 人 格 ， 不 讲 伤 害 人 格 的 话 ， 分 清 工 作 是 非 ， 理 问 题 做 到 对 事 不 对 人 。 人 尽 其 才 ， 是 指 在 信 任 人 的 基 础 上 ， 通 过 试 用 期 、 岗 期 、 观 察 期 ， 赋 予 员 工 充 分 展 示 才 能 的 舞 台 ， 其 所 长 ， 通 过 升 职 、 加 薪 来 发 挥 人 的 作 用 ， 通 过 核 来 激 励 人 ， 发 现 人 才 ， 培 养 人 才 ， 使 用 人 才 。 优 胜 劣 汰 ， 是 指 通 过 试 用 期 、 年 度 考 评 和 一 系 列 评 办 法 并 依 据 《 劳 动 合 同 法 》 作 为 法 律 依 据 确 定 工 去 留 。 【 服 务 理 念 】 热 情 、 快 捷 、 专 业 、 完 美 公 司 服 务 理 念 是 生 产 与 销 售 环 节 的 完 善 与 延 伸 ， 点 针 对 销 售 、 售 后 服 务 工 作 进 行 规 定 。 10 们 仍 培 力 内 服 专 服 程 为 于 种 生 述 做 自 低 行 货 进 业 作 热 情 ， 是 指 不 仅 在 完 成 产 品 生 产 、 销 售 过 程 中 我 保 持 热 情 态 度 ， 在 为 客 户 进 行 售 后 服 务 期 间 我 们 要 保 持 热 情 ， 为 客 户 服 务 到 位 ， 赢 得 顾 客 的 好 感 ， 养 客 户 忠 诚 度 。 快 捷 ， 是 指 在 接 到 客 户 信 息 后 我 们 的 反 应 应 迅 速 ， 争 在 工 期 内 提 前 保 质 保 量 完 成 客 户 所 求 ； 接 到 省 客 户 要 求 提 供 服 务 的 信 息 后 ， 应 在 24 小 时 内 抵 达 务 现 场 ， 省 外 客 户 应 在 48 小 时 内 抵 达 服 务 现 场 。 专 业 ， 要 求 我 们 在 为 客 户 提 供 服 务 时 不 仅 要 提 供 业 的 解 决 方 案 、 选 派 专 业 人 员 ， 还 应 实 现 一 次 性 务 到 位 ， 争 取 一 次 解 决 。 完 美 ， 要 求 我 们 为 客 户 提 供 配 件 要 质 优 ， 服 务 过 要 完 美 ， 包 括 维 修 维 护 、 解 答 问 题 、 现 场 清 扫 等 ， 客 户 留 下 美 好 印 象 。 【 管 理 作 风 】 严 谨 精 细 廉 洁 节 俭 高 效 创 新 严 谨 ， 要 求 无 论 说 话 与 做 事 都 要 严 肃 、 谨 慎 ， 对 任 何 事 情 都 要 考 虑 到 其 存 在 可 能 性 。 严 谨 ， 是 一 态 度 ， 对 工 作 谨 慎 ， 疏 而 不 漏 ， 无 论 管 理 、 组 织 、 产 还 是 计 划 都 要 做 到 严 密 无 遗 漏 。 精 细 ， 是 生 产 工 序 的 精 密 ， 质 量 检 验 的 细 致 ， 记 要 求 的 精 准 ， 管 理 体 系 的 精 心 。 廉 洁 ， 即 公 私 分 明 、 清 正 不 贪 、 克 己 为 公 。 坚 持 到 务 实 ， 清 廉 ， 建 立 企 业 与 员 工 浩 然 正 气 之 心 态 。 节 俭 ， 是 指 节 约 、 俭 朴 ， 意 即 珍 惜 有 限 的 资 源 和 身 劳 动 成 果 ， 简 化 流 程 ， 压 缩 不 必 要 的 开 支 ， 降 成 本 ， 让 有 限 资 源 发 挥 最 大 效 能 。 高 效 ， 意 即 做 事 迅 速 ,讲 究 的 是 快 ， 形 成 雷 厉 风 的 作 风 。 对 公 司 及 客 户 要 求 要 有 回 馈 ， 交 货 、 发 应 及 时 。 创 新 ， 既 是 技 术 的 创 新 ， 又 是 观 念 的 创 新 ， 是 引 新 产 品 、 开 辟 新 市 场 、 获 取 新 工 艺 的 源 泉 ， 是 企 赖 以 生 存 的 基 础 。 公 司 倡 导 严 谨 精 细 、 廉 洁 节 俭 、 高 效 创 新 的 管 理 风 ， 严 禁 官 僚 作 风 。 【 战 略 方 针 】 高 质 量 、 高 服 务 、 低 价 位 11 战 司 求 物 的 争 管 本 方 针 不 仅 是 公 司 企 业 管 理 方 针 ， 还 是 略 方 针 。 “ 高 品 质 、 高 服 务 、 低 价 位 ” 对 用 户 、 对 社 会 负 责 的 发 展 态 度 矿 山 在 追 求 每 位 员 工 个 人 价 值 实 现 的 同 对 社 会 尽 己 之 所 能 的 奉 献 ， 不 仅 为 社 会 美 价 廉 的 产 品 ， 还 为 社 会 提 供 热 情 、 周 服 务 ， 积 极 营 造 一 个 环 保 、 和 谐 的 发 展 与 社 会 各 界 共 同 推 进 社 会 精 神 文 明 、 物 理 文 明 的 和 谐 发 展 。 第 四 章 司 旗 、 司 徽 ★ 矿 山 公 司 旗 帜 ★ 标 识 释 义 ： 1、 规 格 ： 以 实 际 需 为 2.4M 。 2、 色 彩 ： 旗 帜 底 色 3 、 旗 帜 中 间 标 志 0.8M ， 宽 0.8M ， 距 离 旗 0.4M ， 左 右 居 中 设 置 。 ★ 矿 山 公 司 司 徽 ★ 吊 的 钩 源 公 司 经 验 体 现 了 公 时 提 到 环 质 ， 供 、 境 文 更 质 细 ， 明 追 优 致 力 、 求 按 比 例 制 作 ， 高 为 1.6M ， 宽 为 粉 色 。 图 形 为 公 司 司 徽 ， 司 徽 高 帜 上 边 缘 0.4M ， 距 旗 帜 下 边 标 识 释 义 ： 1、 以 起 重 机 吊 钩 外 观 为 核 心 标 识 。 2、 标 识 整 体 形 状 形 成 了 一 个 门 式 起 重 机 。 3、 中 间 的 吊 钩 设 计 点 名 矿 山 为 重 型 制 造 行 业 ， 钩 的 设 计 更 能 使 人 加 深 印 象 。 4、 标 志 四 边 方 正 ， 锐 直 凝 重 ， 突 出 了 矿 山 做 人 原 则 ： 诚 信 正 直 ， 坚 定 顽 强 ， 团 队 精 神 ； 中 间 吊 设 计 体 现 了 企 业 流 程 顺 畅 、 机 制 灵 活 、 团 结 和 谐 。 5 、 中 间 汉 语 拼 音 “ KUANGYUAN” 为 公 司 商 标 “ 矿 ” 之 意 。 12 遵 违 重 源 利 【 的 【 义 指 公 务 第 三 部 分 企 业 管 理 制 度 本 部 分 对 公 司 管 理 制 度 进 行 了 摘 要 概 述 ， 公 循 各 项 管 理 制 度 的 同 时 ， 加 强 执 行 力 度 ， 对 反 规 章 制 度 的 事 件 及 时 调 查 、 协 调 、 处 理 。 点 讲 述 了 员 工 权 利 与 义 务 、 行 政 管 理 类 、 人 类 、 总 务 后 勤 类 以 及 安 全 生 产 类 以 及 员 工 生 等 涉 及 员 工 衣 食 住 行 等 方 面 的 管 理 须 知 。 第 五 章 员 工 基 本 权 利 与 义 务 员 工 的 基 本 权 利 】 1、 员 工 有 参 与 公 司 管 理 的 权 利 2、 员 工 享 有 按 所 付 出 劳 动 领 取 报 酬 权 利 3、 员 工 享 有 按 照 国 家 法 规 享 受 休 假 权 利 4、 员 工 享 有 获 得 安 全 卫 生 保 护 的 权 利 5、 员 工 享 有 享 受 社 会 福 利 的 权 利 6、 员 工 享 有 接 受 培 训 和 职 业 教 育 的 权 利 7、 员 工 享 有 参 与 平 等 竞 争 上 岗 的 权 利 8、 员 工 享 有 申 诉 的 权 利 9、 员 工 享 有 法 律 、 法 规 规 定 以 及 公 司 制 度 其 他 权 利 10 、 员 工 享 有 辞 职 的 权 利 员 工 的 基 本 义 务 】 1、 员 工 负 有 遵 守 公 司 规 章 制 度 的 义 务 2、 员 工 负 有 保 质 、 保 量 、 按 期 完 成 本 职 工 务 3、 员 工 负 有 服 从 公 司 组 织 安 排 、 执 行 公 司 令 的 义 务 4、 员 工 有 维 护 公 司 形 象 、 捍 卫 公 司 利 益 、 司 环 境 的 义 务 5、 员 工 有 相 互 尊 重 的 义 务 。 6、 员 工 负 有 承 担 岗 位 工 作 法 律 风 险 的 义 务 7、 员 工 负 有 保 守 公 司 商 业 、 经 营 管 理 秘 密 司 各 本 力 活 在 类 篇 资 福 规 定 作 的 工 作 优 化 的 义 8、 员 工 负 有 维 护 劳 动 生 产 规 程 、 提 高 业 务 技 能 和 自 身 素 质 的 义 务 13 务 必 格 放 亮 管 养 安 6S 舍 【 干 日 位 及 到 全 烟 下 清 所 文 清 9、 员 工 负 有 完 成 领 导 交 办 的 其 他 各 项 工 作 的 义 第 六 章 企 业 管 理 制 度 摘 要 第 一 节 6S 管 理 制 度 6S 管 理 即 整 理 、 整 顿 、 清 扫 、 清 洁 、 素 养 、 安 全 整 理 是 将 工 作 场 所 任 何 东 西 区 分 为 有 必 要 的 与 不 要 的 ， 把 必 要 的 东 西 与 不 必 要 的 东 西 明 确 地 、 严 地 区 分 开 来 ， 不 必 要 的 东 西 要 尽 快 处 理 掉 。 整 顿 是 对 整 理 之 后 留 在 现 场 的 必 要 物 品 分 门 别 类 置 ， 排 列 整 齐 。 明 确 数 量 ， 有 效 标 识 。 清 扫 是 将 工 作 场 所 清 扫 干 净 ， 保 持 工 作 场 所 干 净 丽 。 清 洁 是 将 上 面 的 3S 实 施 的 做 法 制 度 化 、 规 范 化 、 理 公 开 化 、 透 明 化 。 素 养 ： 提 高 员 工 文 明 礼 貌 水 准 ， 增 强 团 队 意 识 ， 成 按 规 定 行 事 的 良 好 工 作 习 惯 。 安 全 ： 消 除 工 作 中 的 一 切 不 安 因 素 ， 杜 绝 一 切 不 全 现 象 发 生 。 根 据 公 司 实 际 管 理 情 况 ， 6S 管 理 标 准 分 为 办 公 室 管 理 标 准 、 生 产 区 6S 管 理 标 准 、 宿 6S 管 理 标 准 、 厂 区 公 共 区 域 6S 管 理 标 准 等 四 类 。 办 公 室 6S 管 理 标 准 】 1、 门 、 窗 、 墙 面 部 分 ： 各 部 门 门 窗 应 保 持 清 洁 净 明 亮 ， 墙 面 不 得 有 污 物 、 蜘 蛛 网 等 ； 门 、 窗 每 进 行 清 擦 ， 特 别 是 窗 框 、 门 上 部 、 墙 角 等 死 角 部 。 门 窗 、 墙 面 上 不 得 张 帖 、 损 坏 等 。 如 有 破 损 要 时 修 理 。 下 班 后 要 检 查 门 、 窗 是 否 关 好 ， 并 明 确 人 。 2、 地 面 部 分 ： 各 部 门 应 在 上 班 前 对 办 公 室 进 行 面 打 扫 ， 使 办 公 室 地 面 不 得 有 脏 污 、 尘 土 、 烟 头 灰 、 纸 片 等 杂 物 ， 墙 角 、 桌 子 下 面 、 柜 子 等 物 品 面 要 保 持 干 净 整 洁 ， 不 得 存 在 卫 生 死 角 区 域 。 3、 文 件 柜 部 分 ： 文 件 柜 一 律 靠 墙 边 放 置 ， 标 识 晰 明 确 ， 柜 中 存 放 物 品 与 标 签 相 符 （ 标 签 如 附 件 示 ） 。 文 件 柜 外 部 、 上 部 每 日 清 扫 ， 保 持 干 净 。 件 柜 中 的 文 件 要 分 类 存 放 、 摆 放 整 齐 ， 标 识 完 整 晰 ， 便 于 查 找 。 14 。 、 、 、 每 框 洁 桌 理 电 的 子 桌 桌 秒 理 装 衣 扣 好 清 扫 烟 不 串 事 吐 任 档 有 机 文 在 查 4、 文 件 夹 部 分 ： 办 公 室 文 件 夹 表 示 如 附 件 所 示 ， 张 桌 上 文 件 框 靠 桌 面 左 侧 摆 放 ， 文 件 中 文 件 夹 颜 色 尽 量 统 一 。 5、 桌 、 椅 部 分 ： 各 部 门 中 桌 椅 必 须 保 持 干 净 整 ， 每 天 早 上 上 班 前 清 理 一 遍 ， 工 作 中 随 时 整 理 ， 面 上 只 放 文 件 框 等 必 需 品 ， 长 期 不 用 物 品 必 须 清 ， 桌 面 玻 璃 板 下 边 只 能 放 置 与 工 作 有 关 的 制 度 、 话 表 等 物 品 ， 不 能 放 置 照 片 、 报 纸 等 与 工 作 无 关 物 品 。 人 员 如 果 长 时 间 离 开 时 ， 椅 子 必 须 推 至 桌 下 部 归 位 。 椅 子 背 上 不 准 搭 放 衣 物 、 提 包 等 物 品 。 子 、 椅 子 、 柜 子 下 面 ， 文 件 柜 顶 部 不 得 堆 有 杂 物 。 面 上 文 件 夹 要 排 放 整 齐 、 便 于 查 找 ， 要 保 证 在 30 之 内 能 找 到 所 需 的 文 件 资 料 ， 不 用 的 东 西 坚 决 清 。 个 人 抽 屉 中 的 物 品 要 公 私 分 开 ， 分 类 排 放 整 齐 。 6、 着 装 要 求 ： 办 公 室 人 员 在 工 作 时 间 必 须 穿 工 （ 周 六 、 周 日 除 外 ） ， 配 戴 胸 卡 ， 胸 卡 必 须 戴 在 服 外 面 ， 不 准 戴 在 衣 服 里 面 或 装 在 口 袋 里 ， 衣 服 子 必 须 扣 好 ， 做 到 仪 表 端 庄 ， 着 装 整 齐 ， 保 持 良 的 精 神 面 貌 。 7、 垃 圾 清 理 ： 办 公 室 中 各 部 门 垃 圾 每 日 上 班 前 理 干 净 ， 不 得 堆 积 。 垃 圾 必 须 入 垃 圾 桶 ， 不 准 清 至 门 后 或 堆 在 地 上 ， 各 部 门 烟 灰 缸 要 保 持 干 净 ， 灰 缸 中 烟 头 不 得 多 于 5个 。 8、 行 为 规 范 ： 办 公 室 内 必 须 每 天 保 持 及 时 通 风 ， 得 有 异 味 ， 烟 味 等 。 上 班 时 间 内 办 公 室 人 员 不 得 岗 、 闲 谈 、 打 瞌 睡 、 离 岗 及 参 与 工 作 无 关 的 其 他 项 。 要 提 高 自 身 修 养 ， 杜 绝 乱 扔 乱 放 杂 物 、 随 地 痰 等 不 良 行 为 。 9、 定 置 管 理 ： 部 门 中 各 种 物 品 用 口 皮 纸 帖 上 责 人 名 字 ， 办 公 室 门 、 窗 、 座 位 、 隔 断 、 饮 水 机 、 案 柜 等 各 种 物 品 责 任 到 人 ， 由 专 人 负 责 管 理 ； 可 可 无 物 品 及 长 期 不 用 物 品 要 坚 决 清 除 。 10 、 物 品 摆 放 ： 办 公 室 各 部 门 所 有 物 品 如 ： 饮 水 、 打 印 机 、 计 算 机 等 设 备 必 须 摆 放 安 全 、 整 齐 。 件 柜 中 各 种 文 件 的 摆 放 必 须 分 类 清 晰 ， 如 果 是 放 档 案 盒 或 文 件 夹 中 的 资 料 ， 必 须 标 识 清 晰 ， 便 于 找 ； 文 件 柜 中 个 人 物 品 与 公 用 物 品 分 开 放 置 ， 个 15 人 抽 屉 【 生 产 1、 等 均 必 区 域 内 置 到 人 洁 ， 不 2、 日 班 前 头 、 纸 角 等 ； 盒 等 杂 水 ， 避 3、 适 当 位 区 域 黄 闭 电 源 置 必 须 消 防 栓 期 进 行 4、 通 畅 、 5、 理 干 净 安 全 通 面 放 置 开 放 置 料 每 日 6、 和 废 漆 般 垃 圾 混 投 混 7、 服 ， 正 员 在 工 违 反 劳 班 时 间 中 区 定 须 摆 ， 准 地 、 片 工 物 免 设 置 线 ， 符 、 检 安 不 废 ； 道 物 ， 及 废 桶 必 放 行 确 作 动 内 物 6S 置 实 放 在 出 面 班 等 作 ， 起 备 张 内 工 合 灭 查 全 得 料 各 边 品 不 时 弃 、 须 。 为 配 时 纪 不 品 管 管 行 整 适 现 部 后 杂 场 无 尘 设 贴 不 具 安 火 。 通 有 、 班 上 不 准 清 物 油 分 分 类 放 置 整 齐 。 理 标 准 】 理 ： 各 班 组 设 备 定 置 管 理 ， 分 区 齐 有 序 ； 物 品 、 当 位 置 标 示 责 任 都 不 管 现 象 。 分 ： 各 班 组 地 面 进 行 清 扫 ， 班 中 物 ， 要 保 持 干 净 所 不 得 堆 积 焊 渣 用 物 品 要 坚 决 清 和 造 成 积 水 。 施 ： 各 类 设 备 一 安 全 操 作 规 程 ， 得 有 杂 物 及 放 置 收 好 放 在 指 定 位 全 要 求 。 现 场 消 器 等 要 标 识 完 好 道 ： 现 场 安 全 通 道 障 碍 物 或 被 占 用 。 余 料 ： 生 产 剩 余 边 组 垃 圾 箱 、 废 料 箱 ， 开 口 向 内 ， 不 得 得 超 过 安 全 黄 线 ； 混 放 ； 班 组 中 废 料 理 。 ： 焊 条 头 、 废 纸 箱 棉 纱 、 油 手 套 等 有 类 投 放 在 标 示 明 确 等 可 回 收 的 废 弃 物 毒 有 害 废 弃 物 、 一 的 垃 圾 箱 内 ， 不 得 规 戴 要 律 得 范 胸 遵 等 有 工 劳 章 野 戏 ： 卡 章 “ 睡 各 ， 守 三 觉 班 按 纪 违 、 组 规 ， ” 打 人 定 杜 现 牌 16 员 穿 绝 象 、 、 划 卫 人 设 黄 生 姓 施 线 区 名 、 标 域 ， 工 识 必 保 具 ， 须 证 、 在 全 干 材 固 部 净 料 定 定 整 保 保 、 、 理 持 持 无 焊 。 干 ， 损 条 清 净 地 毁 头 扫 无 面 、 、 前 杂 不 无 木 应 物 得 卫 箱 适 ， 有 生 、 当 每 烟 死 纸 洒 律 不 其 置 防 ， 按 得 他 ， 器 并 指 随 物 气 材 由 定 便 品 瓶 要 相 位 移 ， 等 保 关 置 动 下 危 持 责 放 ， 班 险 清 任 置 放 时 品 洁 人 ， 置 关 放 ， 定 在 着 违 及 嬉 要 标 识 明 确 ， 保 持 角 放 占 废 箱 料 置 压 料 、 作 保 指 蛮 打 及 在 安 、 余 时 用 挥 操 斗 杂 便 全 余 料 必 品 、 作 、 物 于 通 料 箱 须 ； 违 行 打 每 运 道 必 中 穿 现 章 为 瞌 天 输 ， 须 的 工 场 操 ； 睡 清 的 里 分 物 作 人 作 、 上 、 做 私 活 等 上 班 。 【 宿 舍 6S 1、 地 等 杂 物 ， 上 不 得 放 鞋 子 要 摆 2、 门 蛛 网 及 破 及 时 修 理 好 。 不 准 3、 房 桌 子 、 柜 齐 ， 使 用 得 堆 放 杂 影 响 宿 舍 晒 ， 不 得 摆 放 整 齐 空 气 清 新 不 准 任 意 脏 墙 壁 、 4、 安 灯 泡 、 灯 室 内 禁 止 室 内 不 得 5、 行 打 麻 将 、 反 厂 规 厂 的 东 西 ； 人 休 息 ； 应 注 意 保 批 准 不 得 杜 绝 不 文 【 厂 区 公 1、 公 定 期 打 扫 有 纸 片 、 现 象 发 生 ； 生 产 现 场 严 禁 吸 烟 ， 严 禁 酒 后 管 面 保 置 放 窗 损 。 擅 间 子 公 物 整 随 ， ， 损 地 全 管 烧 使 为 看 纪 电 夜 持 擅 明 共 共 ， 烟 理 标 持 杂 整 标 ， 人 自 标 要 司 ； 体 意 严 无 坏 面 标 ， 煮 用 规 黄 活 视 班 安 自 现 区 卫 每 头 标 准 】 准 ： 地 面 上 不 得 有 烟 头 、 清 洁 ， 垃 圾 篓 及 时 清 理 。 物 ， 长 期 不 用 的 物 品 坚 决 齐 。 准 ： 窗 户 、 门 、 墙 面 不 得 窗 台 无 杂 物 。 门 、 窗 、 墙 员 出 去 后 要 检 查 门 、 窗 是 更 换 门 锁 和 私 配 钥 匙 。 准 ： 宿 舍 内 保 持 整 洁 、 统 保 持 干 净 、 整 洁 、 无 杂 物 统 一 床 单 、 被 罩 ， 床 单 铺 床 单 、 被 罩 、 衣 物 要 定 期 卫 生 整 洁 ； 洗 晒 衣 服 需 按 搭 放 或 搭 放 在 窗 外 ； 其 它 禁 乱 堆 乱 放 ； 定 期 通 风 ， 异 味 。 宿 舍 中 的 公 用 设 施 、 拆 改 ； 禁 止 在 宿 舍 内 乱 及 家 具 。 准 ： 不 准 随 意 安 装 插 头 、 更 不 准 乱 扯 乱 拉 。 做 到 人 、 烹 饪 或 私 自 接 配 电 线 及 或 存 放 危 险 及 违 禁 物 品 。 范 ： 员 工 不 得 在 宿 舍 内 聚 色 影 碟 等 或 有 其 它 违 反 社 动 ； 未 经 他 人 允 许 不 得 随 、 收 音 机 音 量 不 得 过 大 ， 住 宿 人 员 或 晚 上 加 班 人 员 静 ； 不 准 到 其 他 宿 舍 住 宿 留 宿 亲 友 ； 自 觉 维 护 卫 生 象 。 域 6S 管 理 标 准 】 生 区 域 应 分 区 划 定 责 任 部 天 至 少 一 次 ， 要 保 持 卫 生 等 杂 物 。 17 积 水 、 垃 圾 床 铺 下 地 面 清 理 ， 各 种 有 污 物 、 蜘 壁 如 有 破 损 否 关 好 ， 锁 一 ； 平 洗 指 物 保 要 刻 ， 被 ， 涤 定 品 证 保 乱 公 褥 床 ， 位 要 宿 持 画 用 叠 上 以 置 分 舍 完 ， 的 整 不 免 晾 类 内 好 ， 弄 插 座 ， 更 换 走 灯 熄 锁 落 ； 装 接 电 器 。 赌 会 意 以 回 ， 干 、 治 翻 免 到 未 净 酗 安 动 妨 宿 经 、 酒 、 他 碍 舍 公 整 ， 违 人 他 后 司 洁 ， 门 安 排 进 行 区 域 内 不 得 下 物 烟 不 定 域 箱 在 可 须 及 公 内 停 纸 置 项 公 其 或 使 的 2、 午 各 ， 清 3、 斗 等 得 有 4、 的 路 不 得 5、 放 置 垃 圾 回 收 分 类 6、 外 来 寓 楼 地 面 乱 放 片 、 7、 停 放 公 清 扫 公 杂 干 厂 线 吸 道 处 池 废 投 自 车 前 上 。 塑 转 ， 司 扫 后 司 物 枯 区 行 烟 路 用 内 弃 放 行 辆 不 黄 车 料 运 不 内 一 垃 草 ， 混 需 走 。 两 黄 ， 物 处 车 必 准 线 棚 袋 车 准 交 通 道 路 由 各 相 关 责 任 部 门 每 天 早 上 、 次 ， 并 保 持 干 净 ， 无 石 子 、 泥 土 等 杂 圾 及 时 清 理 ， 不 准 长 时 间 堆 积 在 路 边 。 坪 卫 生 区 域 内 不 得 有 纸 片 、 塑 料 袋 、 草 坪 按 时 养 护 ， 剪 切 得 当 ， 图 案 清 晰 ， 乱 现 象 。 标 识 明 确 的 行 走 路 线 ， 员 工 必 须 按 规 ， 禁 止 在 厂 区 道 路 走 路 吸 烟 ， 禁 烟 区 侧 垃 圾 箱 要 保 证 每 日 必 须 清 理 线 做 出 标 识 。 厂 区 内 生 活 垃 圾 每 日 至 少 清 理 一 次 ， 不 准 长 期 、 有 毒 有 害 废 弃 物 和 一 般 生 活 理 。 、 电 动 车 、 摩 托 车 、 公 务 车 、 须 存 放 于 公 司 规 定 区 域 内 ， 办 停 放 自 行 车 、 电 动 车 、 摩 托 车 应 标 识 清 晰 ， 车 辆 摆 放 整 齐 ， 内 每 天 打 扫 一 次 ， 保 持 干 净 ， 等 杂 物 。 辆 由 保 卫 部 指 定 停 放 位 置 ， 按 乱 停 乱 放 。 第 二 节 惩 处 制 度 员 工 行 为 如 不 符 合 适 当 的 规 范 ， 触 犯 下 列 规 定 ， 一 经 查 实 ， 将 受 到 纪 律 处 分 。 1、 伪 造 或 涂 改 公 司 的 任 何 报 告 或 记 录 ， 司 利 益 或 形 象 的 事 。 2、 接 受 任 何 种 类 的 贿 赂 ， 例 如 任 何 礼 物 目 的 在 于 使 员 工 贪 污 或 影 响 其 本 职 工 作 。 3、 未 经 公 司 书 面 允 许 ， 擅 取 公 司 任 何 财 其 他 物 品 。 4、 擅 取 或 干 扰 公 司 的 财 务 。 5、 在 公 司 范 围 内 向 同 事 发 表 反 动 言 论 ， 用 侮 辱 语 言 。 6、 强 迫 同 事 加 入 任 何 违 法 组 织 或 社 团 。 7、 违 犯 任 何 安 全 条 例 或 从 事 任 何 足 以 危 行 为 或 分 配 的 工 作 。 18 ， 集 堆 垃 垃 中 积 圾 圾 倒 。 必 大 公 ； 严 不 货 楼 车 禁 得 车 前 、 棚 乱 有 指 定 位 任 何 一 作 有 损 诱 惑 ， 务 记 录 赌 博 或 害 安 全 或 工 子 任 部 可 责 诉 实 经 副 节 一 延 实 定 工 映 事 8、 未 获 准 许 而 缺 勤 或 迟 到 、 早 退 。 9、 无 故 旷 工 。 10 、 故 意 疏 忽 或 拒 绝 执 行 领 导 的 合 理 、 合 法 命 令 分 配 的 工 作 。 11 、 拒 绝 保 安 人 员 的 合 理 、 合 法 的 检 查 。 12 、 未 经 董 事 长 允 许 而 为 其 他 机 构 、 公 司 或 私 人 作 。 13 、 在 工 作 时 间 内 干 私 活 。 14 、 从 事 与 公 司 利 益 冲 突 的 任 何 行 为 。 15 、 在 公 司 内 拉 帮 结 派 立 山 头 ， 沿 袭 旧 习 气 拜 把 。 16 、 总 经 理 、 董 事 长 认 为 可 采 取 纪 律 处 分 的 其 他 何 情 况 。 第 三 节 申 诉 （ 投 诉 ） 管 理 规 定 1、 各 类 投 诉 、 反 映 必 须 以 书 面 形 式 向 本 人 或 本 门 直 接 领 导 反 映 ， 因 申 诉 内 容 涉 及 直 接 领 导 的 ， 越 级 申 诉 ； 部 门 内 部 日 常 工 作 事 务 纠 纷 由 部 门 负 裁 决 ， 较 重 要 问 题 由 分 管 领 导 负 责 负 责 裁 决 ； 投 方 在 一 周 内 得 不 到 明 确 答 复 或 答 复 处 理 依 据 与 事 出 入 较 大 而 又 无 法 进 行 良 好 沟 通 时 ， 可 直 接 向 总 理 或 董 事 长 反 映 ； 跨 部 门 纠 纷 ， 一 般 问 题 由 常 务 总 经 理 协 调 ， 重 大 问 题 报 总 经 理 、 董 事 长 处 理 。 2、 各 类 投 诉 ， 应 将 涉 及 人 物 、 时 间 、 地 点 、 情 写 明 ， 需 要 时 并 能 够 协 助 调 查 。 3、 投 诉 管 理 ① 收 到 投 诉 各 部 门 应 安 排 专 人 负 责 ， 限 时 处 理 ； 般 应 在 一 周 内 给 予 明 确 答 复 ， 确 需 延 时 的 ， 应 将 时 理 由 告 知 投 诉 人 ， 并 确 定 具 体 答 复 日 期 。 ② 对 于 反 映 内 容 要 认 真 、 细 致 调 查 ， 处 理 应 客 观 ， 事 求 是 ， 不 可 带 个 人 偏 见 。 ③ 对 于 各 类 投 诉 ， 相 关 人 员 必 须 严 格 遵 守 保 密 规 ， 不 得 外 传 或 外 泄 ， 否 则 ， 处 以 记 过 处 分 并 调 离 作 岗 位 ， 严 重 者 ， 予 以 除 名 。 4、 员 工 急 待 解 决 的 问 题 需 向 总 经 理 或 董 事 长 反 时 ， 须 提 前 预 约 ， 经 同 意 后 ， 方 可 找 总 经 理 或 董 长 反 映 情 况 。 5、 申 诉 和 举 报 经 查 实 后 按 如 下 方 式 处 理 ： 19 ① 申 诉 属 实 的 ， 责 成 原 处 理 部 门 重 新 处 理 ， 或 修 改 原 处 理 方 案 并 按 原 通 报 范 围 进 行 通 报 。 ② 投 诉 举 报 属 实 ， 则 根 据 投 诉 人 的 意 愿 予 以 并 按 合 理 化 建 议 予 以 奖 励 。 ③ 投 诉 或 举 报 不 实 或 不 完 全 属 实 ， 但 投 诉 人 报 人 并 无 恶 意 的 ， 则 由 投 诉 处 理 部 门 向 当 事 人 作 出 适 当 说 明 。 ④ 对 于 无 中 生 有 、 造 谣 生 事 ， 扰 乱 公 司 正 常 秩 序 的 反 映 人 ， 一 经 查 实 予 以 警 告 以 上 处 分 ， 100-500 元 罚 款 ， 严 重 的 予 以 除 名 。 6、 凡 投 诉 或 举 报 ， 属 事 件 严 重 ， 案 情 重 大 及 国 家 法 律 法 规 的 ， 在 征 得 投 诉 人 的 意 见 后 ， 即 移 交 给 公 、 检 、 法 部 门 处 理 。 7、 无 论 举 报 任 何 人 ， 对 举 报 人 均 不 准 打 击 否 则 ， 根 据 情 节 给 予 严 肃 处 理 。 第 四 节 考 勤 管 理 制 度 1 、 员 工 正 常 工 作 时 间 为 上 午 8:00 至 12:00 ， 下 14:00 至 18:00 ， 下 午 1 ： 30 至 5 ： 30 ， 因 季 节 变 化 整 作 息 时 间 由 公 司 办 另 行 通 知 。 2、 公 司 员 工 上 下 班 均 需 亲 自 打 卡 或 签 到 ， 人 不 得 代 理 他 人 或 由 他 人 代 理 打 卡 或 签 到 ， 违 条 规 定 者 ， 根 据 情 况 ， 代 理 人 与 被 代 理 人 均 处 元 。 3、 公 司 人 员 须 先 打 卡 或 签 到 后 ， 方 可 外 出 各 项 业 务 。 特 殊 情 况 需 向 主 管 领 导 说 明 情 况 ， 准 后 方 可 离 开 ， 否 则 ， 视 情 况 按 迟 到 、 早 退 或 处 理 。 4 、 每 次 上 班 提 前 10 分 钟 打 卡 或 签 到 ， 作 好 打 扫 及 其 他 班 前 的 准 备 工 作 。 5、 工 作 时 间 ， 不 准 无 故 脱 岗 、 串 岗 、 闲 游 则 ， 一 经 发 现 ， 每 人 次 罚 款 50 元 。 6、 上 班 时 间 严 禁 外 出 办 私 事 ， 一 经 发 现 ， 警 告 一 次 ， 罚 款 50 元 。 7、 员 工 一 个 月 内 迟 到 、 早 退 累 计 达 3次 者 ， 辞 退 。 8、 员 工 每 月 既 不 请 假 ， 又 未 向 任 何 人 说 明 无 故 旷 工 2 天 者 ， 扣 罚 当 月 工 资 的 50 ％ ， 并 在 全 20 撤 消 保 密 ， 或 举 双 方 管 理 给 予 ， 涉 应 立 报 复 ， 午 为 需 调 任 何 犯 此 罚 50 办 理 经 批 旷 工 卫 生 ， 否 给 予 予 以 原 因 ， 公 司 通 报 批 厂 处 理 9、 员 外 出 长 ） 外 高 层 领 事 长 批 系 ， 待 保 持 通 因 联 系 均 由 当 （ 组 则 以 级 须 工 休 门 机 作 元 解 司 排 况 评 。 员 部 出 导 准 回 讯 不 事 ； 一 个 月 内 连 续 3天 无 故 旷 工 者 ， 按 自 动 退 工 门 由 （ ； 公 联 上 人 因 领 主 副 工 司 络 而 自 第 公 出 差 ， 须 事 先 填 写 出 差 登 导 批 准 ； 副 部 长 级 以 上 人 员 管 副 总 经 理 核 实 后 ， 报 总 经 总 经 理 以 上 、 经 理 助 理 ） 外 作 紧 急 无 法 向 领 导 请 批 时 ， 后 进 行 补 填 登 记 表 。 凡 外 出 ， 随 时 向 领 导 汇 报 外 出 情 况 出 现 的 各 种 损 失 或 造 成 的 工 己 承 担 。 五 节 员 工 请 休 假 管 理 制 度 记 （ 理 出 须 人 。 作 表 含 批 须 电 员 否 被 ， 副 准 经 话 必 则 动 职 部 ； 董 联 须 ， ， 1、 休 假 （ 1 ） 每 人 每 月 允 许 休 假 3.5——4.5 天 。 （ 2） 原 则 上 除 一 线 职 工 外 的 全 体 人 员 均 可 享 受 特 殊 情 况 以 实 际 工 作 而 定 ） ， 一 线 职 工 休 假 由 班 长 根 据 实 际 情 况 而 定 。 （ 3） 各 部 门 根 据 人 员 的 多 少 实 行 轮 流 休 假 ， 原 上 休 假 时 间 应 错 开 ， 避 免 连 休 （ 特 殊 情 况 除 外 ）， 免 影 响 部 室 的 正 常 工 作 运 转 。 （ 4） 各 部 门 员 工 休 假 由 部 长 协 调 安 排 ， 正 副 部 休 假 由 主 管 副 总 协 调 安 排 ， 任 何 人 在 休 假 期 间 必 安 排 好 本 部 门 工 作 ， 不 得 造 成 因 休 假 而 延 误 日 常 作 的 进 展 。 （ 5） 公 司 副 总 经 理 、 总 经 理 助 理 、 董 事 长 助 理 假 由 董 事 长 安 排 ， 休 假 期 间 安 排 好 自 己 所 管 辖 部 的 工 作 。 （ 6） 任 何 人 在 休 假 期 间 不 得 更 换 手 机 号 码 或 关 ， 以 便 信 息 畅 通 。 （ 7） 如 因 个 人 休 假 导 致 工 作 被 动 ， 影 响 正 常 工 时 ， 对 直 接 主 管 领 导 罚 款 100 元 ， 对 当 事 人 罚 款 50 。 （ 8） 个 人 在 休 假 期 间 ， 如 公 司 有 事 能 通 过 电 话 决 的 就 在 电 话 中 解 决 ， 如 通 过 电 话 无 法 解 决 ， 公 需 要 休 假 人 员 到 公 司 时 ， 应 无 条 件 服 从 公 司 的 安 ， 不 得 以 任 何 理 由 搪 塞 ， 否 则 罚 款 50 元 （ 特 殊 情 除 外 ） 。 21 核 得 殊 事 准 理 贴 人 批 （ （ 经 董 由 员 须 生 假 予 正 父 （ 9） 正 常 休 假 不 影 响 每 月 所 订 工 资 的 基 本 数 额 。 2、 请 假 2.1 事 假 （ 1） 事 假 须 填 写 请 假 条 ， 由 其 主 管 人 员 按 权 责 准 后 方 可 生 效 。 （ 2 ） 事 假 全 年 累 计 不 得 超 过 80 天 ， 连 续 请 假 不 超 过 20 天 ， 逾 假 者 以 旷 工 论 （ 经 董 事 长 批 准 的 特 情 况 除 外 ） 。 （ 3） 事 假 须 提 前 请 准 ， 不 得 捎 口 信 、 打 电 话 或 后 补 请 （ 如 因 特 别 事 故 须 申 述 充 足 理 由 ， 呈 请 特 者 可 补 假 ） 。 请 假 未 批 准 而 私 自 离 岗 者 按 旷 工 处 。 （ 4） 事 假 、 病 假 、 丧 假 、 婚 假 期 间 无 工 资 及 津 。 （ 5） 部 室 员 工 请 假 ， 2天 （ 含 ） 以 内 由 部 门 负 责 批 准 ， 3天 （ 含 ） 以 上 5天 （ 含 ） 以 下 由 主 管 领 导 准 ， 5天 以 上 由 总 经 理 批 准 ； 部 室 负 责 人 请 假 2天 含 ） 由 主 管 副 总 经 理 批 准 ， 3天 （ 含 ） 以 上 5天 含 ） 以 下 由 总 经 理 批 准 ， 5天 以 上 由 董 事 长 批 准 ； 理 助 理 、 副 总 经 理 、 总 经 理 、 董 事 长 助 理 请 假 由 事 长 批 准 。 （ 6） 班 组 员 工 请 假 ： 班 组 长 请 假 3天 （ 含 ） 以 下 生 产 部 部 长 批 准 ， 3天 以 上 由 生 产 副 总 批 准 ； 班 组 工 请 假 10 天 （ 含 ） 以 下 由 班 组 长 批 准 ， 10 天 以 上 报 生 产 部 部 长 批 准 。 2.2 病 假 （ 1） 病 假 须 填 请 假 条 ， 经 领 导 依 照 权 责 核 准 后 效 ， 连 续 三 天 以 上 须 缴 验 县 级 医 院 证 明 。 （ 2） 外 宿 员 工 因 病 不 能 到 班 ， 可 托 人 或 电 话 请 ， 病 假 在 三 天 以 上 须 缴 验 县 医 院 证 明 。 （ 3） 如 患 重 大 病 症 ， 应 自 连 续 病 假 第 二 个 月 起 以 停 职 （ 工 ） ， 但 病 愈 后 ， 经 医 院 体 检 证 明 体 力 常 ， 优 先 予 以 复 职 。 2.3 婚 假 ： 婚 假 假 期 为 15 天 。 2.4 丧 假 ： 父 母 、 配 偶 父 母 丧 ， 假 期 为 十 天 ， 祖 母 丧 假 期 为 五 天 。 2.5 产 假 ： 女 性 员 工 在 公 司 工 作 满 3 年 者 ， 可 享 受 22 120 天 产 假 . 主 况 离 备 准 续 结 用 鞋 得 不 备 地 提 突 员 第 六 节 员 工 离 职 规 定 员 工 必 须 提 前 1个 月 写 出 离 职 申 请 ， 交 其 主 管 及 时 转 交 人 力 资 源 部 ， 并 视 情 员 。 请 由 相 关 负 责 人 进 行 批 准 后 方 可 办 理 1、 凡 离 职 管 审 批 ， 由 申 报 补 充 人 2、 离 职 申 职 手 续 ： ① 一 线 员 工 由 班 组 长 报 生 产 部 批 准 ， 人 力 资 案 ； ② 部 室 职 员 由 部 门 负 责 人 审 核 后 报 总 经 理 批 ③ 副 部 长 级 以 上 人 员 包 括 班 组 长 离 职 由 董 事 ； ④ 经 批 准 后 ， 离 职 人 员 到 人 力 资 源 部 办 理 离 ； ⑤ 财 务 部 见 人 力 资 源 部 证 明 后 方 可 为 其 结 算 3、 未 经 公 司 同 意 ， 私 自 离 职 离 厂 者 ， 工 资 算 。 4、 公 司 辞 退 人 员 除 外 。 第 七 节 餐 厅 管 理 制 度 1、 严 格 按 规 定 时 间 就 餐 ， 不 准 提 前 到 餐 厅 餐 。 2、 就 餐 时 要 保 持 服 装 整 洁 ， 不 准 穿 脏 衣 服 、 背 心 、 短 裤 或 赤 膊 进 入 餐 厅 就 餐 。 3、 按 先 后 顺 序 排 队 就 餐 ， 禁 止 夹 队 、 捎 饭 在 厨 房 内 买 饭 。 4、 文 明 就 餐 ， 不 准 大 声 喧 哗 ， 不 准 随 地 吐 准 乱 扔 杂 物 。 5、 不 准 乱 拿 别 人 碗 筷 ， 不 准 私 自 餐 厅 内 公 。 6、 剩 饭 、 菜 汤 须 倒 入 指 定 桶 内 ， 不 准 向 桌 上 乱 泼 乱 倒 。 7、 如 对 伙 食 有 意 见 或 建 议 ， 应 直 接 向 实 业 出 ， 严 禁 说 粗 话 脏 话 ， 更 不 准 与 炊 事 人 员 发 。 8、 发 扬 群 众 监 督 作 用 ， 敢 于 制 止 和 说 服 违 ， 并 欢 迎 向 餐 厅 分 管 领 导 或 综 合 办 举 报 。 9、 餐 厅 采 用 非 营 利 方 式 向 公 司 员 工 经 营 。 23 源 部 准 ； 长 批 职 手 工 资 。 概 不 排 队 、 拖 ， 不 痰 ， 用 设 上 或 公 司 生 冲 纪 人 里 不 力 离 否 并 叠 行 楼 一 力 旧 员 从 第 八 节 宿 舍 管 理 制 度 1、 员 工 申 请 住 宿 条 件 ① 居 住 人 为 本 公 司 员 工 ， ② 员 工 住 所 距 公 司 10 公 以 外 ， ③ 居 住 人 无 传 染 性 疾 病 、 无 不 良 嗜 好 、 无 法 行 为 。 2、 入 住 与 离 舍 手 续 办 理 ： 进 厂 录 用 后 先 到 人 力 资 源 部 办 理 各 项 手 续 ， 由 人 资 源 部 出 具 手 续 ， 交 由 实 业 公 司 予 以 统 筹 安 排 。 若 员 工 离 职 ， 应 自 离 舍 前 3天 告 之 实 业 公 司 ， 自 职 之 日 起 1日 内 迁 离 宿 舍 ， 不 得 以 任 何 理 由 拖 延 ， 则 以 移 交 未 清 论 。 3、 宿 舍 管 理 要 求 ： ① 保 护 建 筑 物 ， 爱 惜 公 用 设 备 设 施 。 ② 节 约 使 用 水 、 电 。 ③ 宿 舍 的 清 洁 工 作 由 室 内 居 住 人 自 行 轮 流 打 扫 ， 经 常 保 持 房 间 的 清 洁 与 整 齐 。 应 做 到 被 褥 整 洁 ， 放 整 齐 ， 床 上 无 杂 物 。 ④ 宿 舍 就 寝 时 ， 熄 灯 后 ， 不 得 有 妨 害 他 人 休 息 的 为 。 ⑤ 宿 舍 内 不 得 有 酗 酒 、 赌 博 等 不 文 明 行 为 。 ⑥ 宿 舍 内 一 律 不 得 私 自 使 用 用 电 设 备 。 ⑦ 宿 舍 内 严 禁 大 声 喧 哗 。 ⑧ 宿 舍 内 严 禁 存 放 垃 圾 、 废 旧 物 品 。 ⑨ 各 宿 舍 须 经 常 保 持 清 洁 ， 注 意 卫 生 ， 对 于 楼 道 、 梯 等 公 共 场 所 由 各 宿 舍 轮 流 值 班 ， 每 天 至 少 清 扫 次 。 ⑩ 亲 友 来 访 不 得 带 入 宿 舍 ， 严 禁 私 自 留 住 外 人 。 4、 为 有 效 的 推 行 本 制 度 ， 各 班 组 、 各 部 门 应 全 配 合 ， 在 每 个 宿 舍 中 推 选 一 位 寝 室 长 。 第 九 节 劳 动 保 护 用 品 管 理 制 度 1、 领 用 低 值 易 耗 品 与 集 体 用 具 等 办 公 用 品 应 以 换 新 。 2、 生 产 一 线 人 员 每 年 发 放 两 套 工 作 服 ， 部 室 职 每 年 发 放 一 套 工 作 服 。 新 员 工 未 满 三 月 离 职 的 ， 工 资 中 扣 除 工 作 服 价 值 。 3、 特 殊 的 季 节 性 服 装 根 据 工 种 与 职 别 需 要 发 放 。 4、 毛 巾 、 香 皂 每 季 度 对 车 间 主 任 、 班 组 长 与 部 24 室 人 员 发 放 一 次 ； 洗 衣 服 每 季 度 每 部 门 发 放 一 班 组 每 十 人 发 放 一 袋 ， 餐 厅 与 机 加 工 人 员 每 人 发 放 一 袋 。 5、 员 工 进 入 生 产 区 域 必 须 按 安 全 操 作 规 程 佩 戴 和 使 用 劳 动 保 护 用 品 ， 否 则 视 为 违 章 。 注 ： 公 司 劳 动 保 护 用 品 配 备 范 围 及 配 备 标 准 公 司 《 劳 保 用 品 、 办 公 用 品 管 理 规 定 》 。 第 十 节 生 产 现 场 管 理 标 准 【 定 置 管 理 】 1、 生 产 管 理 部 门 、 物 料 管 理 部 门 及 班 组 等 所 辖 现 场 进 行 科 学 规 划 ， 在 现 场 适 当 位 置 张 贴 定 置 管 理 图 ， 对 设 备 、 工 装 、 材 料 、 产 品 等 物 施 定 置 管 理 。 定 置 规 划 应 在 充 分 考 虑 方 便 、 快 安 全 基 础 上 做 到 整 齐 有 序 。 2、 作 业 场 地 应 设 安 全 通 道 ， 物 流 通 道 宽 度 于 3 米 ， 人 行 道 宽 度 不 小 于 1.5 米 。 安 全 通 道 必 持 畅 通 ， 标 识 明 确 ， 特 殊 情 况 下 临 时 占 用 设 醒 识 牌 ， 注 明 预 计 占 用 时 间 。 3、 露 天 作 业 班 组 电 焊 设 备 集 中 在 作 业 区 边 放 ， 并 制 作 统 一 规 范 的 保 护 棚 。 4、 工 具 柜 统 一 着 色 ， 标 识 明 确 ， 一 般 依 墙 或 在 场 地 边 缘 置 放 ， 工 具 柜 内 按 图 纸 、 工 量 具 耗 品 等 ， 分 层 存 放 ， 保 持 整 洁 有 序 。 5、 灭 火 器 具 存 放 位 置 应 在 安 全 通 道 附 近 ， 显 眼 ， 便 于 应 急 使 用 。 6、 气 瓶 放 置 在 作 业 区 边 缘 ， 使 用 气 瓶 应 上 未 上 架 气 瓶 均 必 须 立 放 在 规 定 区 域 内 ， 重 瓶 与 严 格 区 分 。 露 天 作 业 区 气 瓶 存 放 应 有 防 晒 措 施 燃 气 体 与 助 燃 气 体 气 瓶 相 互 间 距 不 小 于 5米 。 易 油 料 、 油 漆 、 稀 释 剂 要 求 隔 离 置 放 ， 克 服 随 意 乱 放 ， 防 止 明 火 、 高 温 和 泄 漏 。 7、 现 场 设 备 、 工 装 、 材 料 、 配 件 、 气 瓶 、 品 、 成 品 等 必 须 按 照 定 置 位 置 摆 放 整 齐 ， 工 装 具 等 使 用 完 毕 后 须 及 时 放 回 原 位 ， 余 料 、 废 料 及 时 分 类 投 放 至 相 应 料 箱 内 ， 不 得 随 意 乱 放 。 【 物 料 管 理 】 1、 公 司 材 料 、 辅 料 、 气 体 、 零 配 件 等 领 用 25 袋 ， 每 月 正 确 详 见 应 现 料 捷 对 场 实 、 不 小 须 保 目 标 缘 置 置 放 、 易 醒 目 架 空 。 燃 乱 ， 瓶 易 品 、 堆 半 成 、 工 等 应 均 实 行 定 额 管 理 ， 物 料 管 理 部 门 控 制 分 发 ， 财 务 部 门 统 计 考 核 。 除 另 有 明 确 规 定 以 外 ， 超 定 额 领 用 物 料 由 班 组 全 额 承 担 ， 节 约 部 分 按 公 司 相 关 规 定 进 行 奖 励 。 2、 物 资 管 理 部 门 应 组 织 工 艺 技 术 人 员 、 下 料 班 组 对 下 料 产 生 的 余 料 利 用 进 行 科 学 规 划 ， 根 据 规 格 、 预 期 用 途 等 制 定 余 料 分 类 标 准 ， 在 考 虑 工 时 成 本 基 础 上 最 大 限 度 提 高 材 料 利 用 率 。 对 数 量 较 多 余 料 建 立 台 帐 ， 提 供 给 设 计 、 工 艺 部 门 从 技 术 角 度 考 虑 利 用 途 径 。 下 料 产 生 的 余 料 必 须 按 分 类 标 准 收 集 ， 并 作 明 显 标 识 ， 不 得 混 投 。 只 有 从 工 艺 技 术 角 度 无 进 一 步 利 用 价 值 的 余 料 方 可 作 废 料 处 理 。 3、 下 料 班 组 接 到 作 业 任 务 ， 在 有 预 期 用 途 的 余 料 时 坚 决 不 允 许 使 用 其 他 整 块 或 大 块 材 料 。 在 无 预 期 用 途 的 余 料 时 经 生 产 部 长 批 准 方 可 调 用 大 块 材 料 。 4、 废 料 和 公 司 自 身 无 法 完 全 利 用 的 余 料 可 以 合 理 价 格 出 售 ， 出 售 装 车 过 程 中 应 有 专 人 监 控 ， 出 厂 时 保 安 应 对 废 料 进 行 检 查 。 【 标 识 管 理 】 1、 在 可 行 情 况 下 ， 公 司 各 区 域 、 物 品 、 状 态 等 都 应 标 识 明 确 ， 以 便 于 识 别 ， 提 升 工 作 效 率 ， 避 免 混 淆 、 误 解 ， 降 低 风 险 ， 实 现 可 追 溯 性 要 求 。 2、 各 定 置 管 理 区 域 均 应 由 责 任 单 位 在 适 当 位 置 标 注 责 任 人 和 名 称 ， 各 用 于 存 放 工 具 、 零 件 、 焊 条 、 废 料 等 物 品 的 箱 、 柜 也 应 由 责 任 单 位 标 识 明 确 。 3、 各 类 设 备 、 工 装 、 工 具 等 应 标 明 管 理 人 或 使 用 人 。 【 物 资 标 识 】 1、 原 材
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员工手册
合同编号:________ 员工手册 公司名称： 制订时间： 年 月 日 发布时间： 年 月 日 第一条 总则 本手册所称的公司是指 。公司为明确规定公司和员工双方的权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续 经营方针，双方基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规制定本手册。 第二条 招聘管理 1、适用范围 本章规定适用于公司所有员工，无论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、 离职等人事手续，均应按本手册进行。 2、风险防范 任何员工入职，无论何种形式用工，均应通过人力资源部门办理有关入职手续。在发 生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、员工私自离职等情形而导致终止用工时，离职 人员及其直接上级均应与人力资源部门联系，并配合人力资源部门办理有关离职手续。 3、员工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保管。根据实际情况和工作需要，档 案中应存入下列材料： 第 1 页 共 26 页 （1）员工身份证明材料（复印件）； （2）员工入职时提交的学历、学位证书（复印件）、入职登记表、简历应聘人员登 记表、专业技能证书、特殊岗位要求证书、离职证明等； （3）劳动合同、保密协议等有关劳动关系协议； （4）有关考核材料、变动材料、奖励或处罚材料； （5）离职员工档案包括：离职申请或解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批 单等有关离职手续。 员工档案属公司所有，无特殊原因不得销毁，未经总经理审批不得转交他人。 4、有下列情形之一者，不得聘用： （1）被剥夺政治权力者；通缉在案未撤销者；受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑 等刑罚尚未期满者； （2）曾被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （3）曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； （4）经医院体检不合格者，患有精神病或传染病或吸用毒品者； （5）未满 16 周岁者； （6）经核查学历、工作履历不实者； （7）法律、法规规定的其它情形者。 5、招聘流程 （1）所有岗位需求人员应由公司统一调配，出现人员空缺须经总经理批准，再由人 力资源部办理招聘事宜； （2）人力资源部根据招聘岗位做出招聘计划和方案； 第 2 页 共 26 页 （3）人力资源部根据招聘计划和方案对应聘者进行初步筛选； （4）根据岗位的专业技能要求确定面试官； （5）通过面试的人员经总经理审批后方可录用； （6）人力资源部通知应聘者入职并办理入职手续。 6、录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知其报到时间与地点。通知方式采 取电话或电子邮件方式。 第三条 劳动关系管理 1、报到手续 （1）被录用人员应按照录用通知所确定的日期、时间、地点，亲自办理报到手续。 未于通知时间、地点办理报到手续者，且未通知人力资源部更改入职时间者，视为自 动放弃本公司录用，该录用通知自动失效。 （2）报到当天，员工应按公司的要求提供下列证件： ① 学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还，复印件 留存） ② 本人最近一寸免冠证件照 2 张（按照社保要求）及电子版； ③ 如从原单位离职的，需提供原单位的离职证明； ④ 录用通知要求提交的其他材料及证明。 2、员工信息登记 （1）入职员工在报到之日必须亲自认真填写公司《员工信息登记表》，《员工信息 登记表》包括以下资料： ① 相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、民族、籍贯、身份证号码、入职本 第 3 页 共 26 页 公司之前的工作经历； ② 相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、联系电话、教育背景、培训和进 修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息； ③ 其他员工信息登记表上要求阐明的各类事宜。 （2）员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久保存 的员工个人档案。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与公司建立了劳动关系，劳 动合同无效或部分无效。《员工信息登记表》中所登记的信息如果有所变动，自及时 以书面形式通知公司人力资源部。否则公司按此信息行事导致对员工的不利后果，由 员工承担相关责任，公司按此信息中的联系地址邮寄文件或资料、或按此信息中的电 子邮箱、电话发送通知的，发出后次日即视为送达。 （3）办理完毕入职手续，人力资源部负责为员工准备工作、考勤等所需要的相关事 务。 3、员工主动解除劳动合同 （1）员工主动解除劳动合同的，需提前三十天提交书面通知（试用期需提前三天）， 并办理后续手续。 （2）员工离职时应办理离职交接，交接工作由部门负责人/直属上级负责，员工未完 成交接工作、办完离职手续后离职，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。 4、公司解除劳动合同 （1）在具备法定的企业单方解除合同的情形时，公司可以按法律规定单方解除劳动 合同，包括： ① 员工不胜任工作，经培训或调岗仍不胜任的； ② 员工患病或者非因工负伤，法定的医疗期满，不能胜任原工作也不能胜任公司另行 安排的工作的； ③ 订立劳动合同时的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能继续履行，以双方协 第 4 页 共 26 页 商不能就变更劳动合同达成一致意见的； ④ 员工在试用期间被证明不符合录用条件的； ⑤ 员工严重违反公司的规章制度或劳动纪律的； ⑥ 员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； ⑦ 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或 者经公司提出拒不改正的； ⑧ 员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者 变更劳动合同的； ⑨ 员工被依法追究刑事责任的； ⑩ 公司出现法定的裁员事由的。 （2）公司定义以下行为为严重违反劳动纪律或规章制度的情形： ① 泄露公司或客户商业、技术和人事等机密的； ② 以权谋私、贪污或收受回扣的； ③ 打听他人工资和向别人泄露工资的； ④ 达到本手册考勤管理部分规定的严重违反劳动纪律或规章制度情形的； ⑤ 违反《保密条例》、《竟业禁止协议》有关规定的； ⑥ 在工作时间内兼职或有兼职行为的，或利用公司名义或资源从事非公司业务或不法 活动的； ⑦ 各类造假行为，包括但不限于客户授意造假欺骗公众，以及员工造假欺骗客户的； ⑧ 主动攻击竞争对手，包括客户的竞争对手、公司的竞争对手，给公司造成恶劣影响 的； 第 5 页 共 26 页 ⑨ 未经公司同意，员工个人以“久诺金融”员工的名义，在公开场合对企业、社会热 点事件及政府相关的公众事件发表评论的； ⑩ 和客户发生直接冲突，争吵或对其人身攻击的； ⑪ 搬弄是非，挑拨公司与员工或员工与员工之间双方感情造成严重后果的； ⑫ 利用公司邮件方式制造或传播谣言，对同事进行人身攻击的； ⑬ 因工作职务变动而故意不交接工作或故意不进行工作协作而致使公司业务受到影响 的； ⑭ 提交的人事档案资料不实或当事人发生了变化后，故意拖延不报或隐瞒的； ⑮ 故意损坏设备、工具和公物，侵占或挪用公款公物的； ⑯ 乱堆乱放物品、在禁止区域吸烟、违反公司着装规定，经二次提醒后再犯的； ⑰ 打架斗殴、嫖娼或吸毒的； ⑱ 因个人原因给公司造成损失的； ⑲ 违反本公司制定的劳动纪律或规章制度并达到严重违纪程度的。 （3）解除劳动合同时间以邮件发送或纸质签发的《解除劳动合同通知书》为准。 （4）通知书下达后，离职员工应按规定完成交接工作，交接工作由离职员工所在部 门负责，员工须交接完工作办完离职手续后方能离职，否则由此给公司造成损失的， 应当承担赔偿责任。 5、办理离职的规定 （1）离职时如有需本人亲自处理或尚未处理完的工作，而别人难以替代的，须将工 作处理完毕方可离职。 （2）员工所负责的工作被发现有问题，正在调查而未查清的，待问题查清处理后方 可办理离职手续。 因员工的过错/过失给公司带来的损失由员工本人承担。 第 6 页 共 26 页 （3）员工在工作中犯有严重过错，致使公司经济受损的，待事情处理完毕接受惩罚 后方可办理离职手续。 （4）在劳动合同和其他专项协议期限内的，待交清合同中规定的违约金和从公司领 用的物品、文件等后方可办理离职手续。 （5）若员工未按法律规定向公司提出离职通知而擅自离职，给公司造成损失的，应 当承担赔偿责任。 6、具体离职步骤 （1）员工按法律规定提交离职通知后，应到人力资源部领取《离职交接表》。 （2）离职员工进行工作交接，填写完整的工作交接单，工作接收人、直属上级和部 门负责人确认无误后在《离职交接表》上签字认可。 （3）人力资源部确认该人员劳动合同执行情况及是否与公司签订保密协议或竞业协 议等协议，如有违约或应向公司支付的赔偿金等款项，应通知财务部门直接从应付工 资、补偿金等款项中扣除。 （4）人力资源部为该离职员工办理社会保险、公积金转移停缴手续。 （5）离职员工到财务部核对业务及个人财务，同时由相关行政人员确认个人领用的 办公用品是否需要归还。 （6）个人签字确认并将《离职交接表》交至人力资源部存档。由人力资源部开具 《离职证明》。 第四条 考勤管理 1、工作时间 （1）公司实行 小时定时工作制，每周工作 天。每天的具 体上下班时间为：上午 至 ，下午 至 。 （2）有特殊需要的岗位，作息时间及考勤规定可以依据工作特殊情况安排。 第 7 页 共 26 页 2、考勤类别 （1）迟到：指员工因个人原因未按规定时间进行考勤登记并到岗上班的行为。上班 时间过后 分钟（含）内到岗视为迟到，超过 分钟的，应按 事假提前履行请假手续。 （2）早退：指员工因个人原因未按规定时间进行考勤登记，提早离岗下班的行为。 下班时间前 分钟（含）内离岗视为早退，超过 分钟的，应 按事假提前履行请假手续。 （3）旷工：无故离岗 分钟（含）以上的，未请假或未准假而擅自没有 上班，视为旷工；虚造病假条等以欺骗手段请假的以旷工处理。 （4）请假：分为事假、病假、婚假、产假、丧假、年假等几种假期。 （5）加班：经部门负责人审批同意后，工作日 小时以外工作时间或在 节假日、国家法定日而工作的，视为加班。 （6）调休： 经审批后的加班，经部门负责人同意后方可在工作日调休，有事假、病 假优先使用调休。 （7）外勤：在工作时间内因公外出办事（劳动合同约定的工作地点所在的城市之 内）而离开公司的，视为外勤。 （8）出差： 因工作需要离开合同约定的工作地点所在城市到其他城市工作的，视为 出差。 3、缺勤处理 （1）确因非人为或不可控因素导致的迟到，经部门负责人审核属实，可顺延相应下 班时间，不按迟到处理。 （2）迟到/早退的处罚 一个月内迟到/早 退次数 处罚方式 第 8 页 共 26 页 （3）旷工的处罚 旷工时间 处罚方式 （4）未进行考勤登记：因个人原因上下班忘记进行考勤登记，需要部门负责人证明， 方可记为正常出勤，否则按照事假处理。因未上班而未登记的，如属未请假或未准假， 按旷工处理。 （5）员工参加本公司组织的各类培训、考试以及社会活动可不扣薪，职工参加与其 岗位相符的职称考试占用工作时间的，可凭准考证，不扣薪。 4、加班管理 （1）公司提倡员工提高工作效率，在工作时间内完成自己的本职工作，尽量避免或 减少加班。部门负责人应严格审批加班，本部门的加班额度由公司确定并就此对部门 负责人进行年度考核。 （2）经部门负责人审批同意后，在工作日 小时以外或在节假日、国家 法定节日工作的，视为加班。 （3）以下情况不属于加班： ① 正常上班时间工作效率低，工作明显失误，不能按时完成工作任务而加班的，不计 加班； ② 平时或周末参加培训活动，或包含娱乐性的其他活动等不计加班； ③ 没有按规定办理加班审批手续，或手续不全的，均不予以计算。虚假加班的，应退 回已领取的加班费； ④ 未经批准的早到或迟退不视为有效加班，不能明确说明超时工作的内容和必要性的 不视为有效加班； ⑤ 加班时的就餐、休息时间。 第 9 页 共 26 页 （4）加班需提前申请，员工需填写《加班申请表》由部门负责人签字批准后方可生 效。未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班。在公司内加班的需正常进行考勤登 记，以登记时间记录实际加班时间；在公司以外地方加班的，需部门负责人审批记录 实际加班时间。 （5）经审批后的加班，可以根据实际工作情况确定加班时间并给予调休或支付加班 费。 5、外勤与出差管理 （1）在工作时间内因公外出办事（劳动合同约定的工作地点所在的城市之内）而离 开公司的，视为外勤。因工作需要离开合同约定的工作地点所在城市到其他城市工作 的，视为出差。 （2）外勤、出差须填写《外勤申请单》及《出差申请单》，按审批程序经 批准有效。 （3）上班时间因外勤不能在上下班时间进行考勤登记者，必须于外出前将获批的 《外勤申请单》提交至前台，因紧急情况不能提前提交的，必须于外出归来后的第一 个工作日补交；因公外出需在考勤表上注明“外勤”字样。 （4）出差前必须将获批的《出差申请单》提交至前台，因紧急情况不能提前提交的， 须先在部门负责人和人力行政部备案，出差返回第一个工作日补交。特殊情况下，可 在到达出差地方后及时与公司联系并指定代理人代办出差登记手续；出差需在考勤表 上注明“出差”字样。 6、假期管理 （1）法定节假日 元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定节假日， 按国家具体 规定时间放假。 （2）年假 ① 休假时间：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 第 10 页 共 26 页 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入 年休假的假期。 ② 职工有下列情形之一的，不享受当年的带薪年休假： （ⅰ）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的； （ⅱ）职工请病、事假累计 20 天以上且单位不扣工资的； （ⅲ）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病、事假累计 2 个月（含）以上的； （ⅳ）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病、事假累计 3 个月（含）以上的； （ⅴ）累计工作满 20 年以上的员工，请病、事假累计 4 个月（含）以上的； （ⅵ）其他法律法规规定的情形。 ③ 年休假可根据员工意愿，分段或集中休完，由员工本人提前申请，经批准后休假。 ④ 年休假一般不跨年度安排，但因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的， 可以跨 1 个年度安排。 ⑤ 年假天数核算细则： 实际可休年假天数 = 当年核定年假天数×当年已工作月数 / 12 + 上年转入本年未休 年假天数（如有） -已休年假天数。 （上公式中“当年已工作月数”为取整值） ⑥ 确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休 假；对职工应休未休的年休假天数，公司应当按照该职工日工资收入的 300%支付年 休假工资报酬。 （3）事假 ① 事假为无薪假期，且事假的数量作为公司对员工的考核指标之一。 ② 员工因个人事务必须亲自处理，须提前填《请假申请单》，经核准后，按规定程序 办理请假手续。 第 11 页 共 26 页 ③ 事假需按以下规定的时间进行申请，经核准方为有效， 事假时长 请假时间 特殊情况未能提前请假者，须电话向其上级申请（发短信无效），经批准后方可，否 则视为旷工。 ④ 员工申请事假的，主管有权视情况要求提供有关证明文件。 ⑤ 事假工资=（ 小时-事假小时数）*日工资/ 小时 （4）病假 ① 员工因伤病不能上班者，应按以下规定时间提前填写《病假申请单》，经核准后， 按规定程序程序办理请假手续。 病假时长 请假时间 ② 病假工资=（病假小时数*日工资/ 小时）* % ③ 特殊情况未能提前办理请假手续的，须提前电话向其上级主管申请（发短信无效）， 由其上级向人力行政部报备，并在病假结束上班后首日及时补办请假手续及相关证明， 否则视为旷工。 ④ 职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在 本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： （一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上 的为六个月。 （二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上 十年以下的九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为 十八个月；二十年以上的为二十四个月。 ⑤ 公司可以要求员工提供与病假证明相关的病历手册和医药费收据，员工未能按要求 提供的，视为旷工。 第 12 页 共 26 页 （5）工伤假 工伤假、工伤期间待遇等事宜按国家有关规定执行。 （6）婚假 ① 符合法定结婚年龄 (女 20 周岁，男 22 周岁) 结婚的员工享有 天的法 定婚假。 ② 符合晚婚年龄(女 23 周岁，男 25 周岁)的，可享受含 天法定婚假在内 的 天的晚婚假。 ③ 再婚的员工可享受法定婚假，但不能享受晚婚假。 ④ 婚假应在 一次性使用完毕，且仅作为办理婚事、度蜜月之用，不作它用。逾期未休，不予补假、 不予折现。 ⑤ 员工申请婚假应主动向人力行政部出示《结婚登记证》原件并提供复印件存档。 ⑥ 婚假工资待遇：工资中的固定部分照发；工资中的绩效部分，按当月考核结果计发。 （7）产假 ① 产假应至少提前 天提出休假申请，由部门负责人或公司领导安排岗位 代理人后方可休假。因流产等原因休产假的可不受上述请假期限限制，但也应提前请 假，批准后方可休假。因情况紧急不能提前请假的，应在紧急情况消除后电话向其主 管申请（发短信无效），由其上级向人力行政部报备，并在假满上班后第一个工作日 内补办请假手续及相关证明，否则视为旷工。员工应向公司出示准生证、出生医学证 明、诊断证明等证明。 ② 正常产假天数：符合产假条件的女职员生育时可享受 天的产假（其中 包括 天的产前休假）。 ③ 晚育产假天数：符合晚育条件（年满 24 周岁）的女职员生育时可享受 天的产假（其中包括 天的产前假）。 第 13 页 共 26 页 ④ 难产加 天，多胎每多 1 胎加 天。 ⑤ 产前检查：怀孕不满七个月（28 周）的每次给假 天，超过七个月 （28 周）（含）的每次给假 天，凭医院证明可不扣薪。无医院检查证 明或检查占用时间超出以上规定标准的按事假处理。 ⑥ 男职工因妻子生育请假陪护，休假 天以内的不扣薪。员工工作城市 （以劳动合同约定的工作地点为准）和子女出生地不是同一城市的，可视情况增加相 应天数的带薪假。陪产假应一次性休完，且应在生育后一个月内使用，逾期作废。 ⑦ 授乳时间：婴儿 1 周岁内每天 2 次授乳，30 分钟/次，可合并使用，每多一胎每次 授乳增加 30 分钟。 ⑧ 流产（包括宫外孕）产假：女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕 满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 ⑨ 以上规定如与员工主要工作地的规定冲突，可由人力行政部酌情协调。 ⑩ 女员工入职前如已怀孕或拟于一年内怀孕者须在办理入职手续时向公司声明，便于 公司安排工作岗位。女员工入职后知晓自己怀孕时，应及时告知人力资源部备案。 ⑪ 产假及相关假别中的天“均指连续的自然日，须一次休完。 ⑫ 产假工资待遇：执行国家或员工社会保险关系所在地的规定，工资中的固定部分照 发；绩效部分按之前六个月以上的平均值计发，工作不满六个月的，参照同级别岗位 的平均绩效工资计发。相关社保给予的生育津贴归属公司。生育津贴高于公司发放数 额的，差额应由公司补足。 （8）丧假 员工遇有亲属去世的，公司应按以下规定准予其带薪休假： 去世亲属 丧假天数 天 丧假仅用于参加或办理丧事之用，不得挪作他用，且应一次性使用，逾期未休，不予 第 14 页 共 26 页 补假，不予折现。 （9）请假管理 ① 请假前必须按本制度规定办理相应的请假手续。因紧急情况不能提前办理的，必须 于假期结束归来后的第一个工作日补办。 ② 对需要提供有关证明确认休假必要性的假期，在提交《请假申请单》的同时，还应 提交相关证明，如休病假时提交医院出具的“诊断证明书”，休婚假时提交结婚证， 休产假时提交医院的有关证明等。未能提供有关证明的，休假无效。 ③ 员工休假期满后，应于上班第一天到前台处办理销假手续。员工休假期满需要续假 的，应按休假申请审批流程提前申请，经批准后方可继续休假。 ④ 请假应填写《请假申请单》，并按以下规定提交审批： 序号 请假类别 申请人 审批人 1 第五条 薪酬福利制度 1、公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保拥有一支最优秀的员工队伍。公 司将定期对内分析审核员工薪酬状况，对外收集本行业人才市场薪酬信息，力求建立 公平、合理、极具竞争力的薪酬体系。 因市场或公司经营原因导致公司经营困难时，公司可以通过与全体员工讨论的方式作 出全员减薪计划，以帮助公司度过难关。 公司根据每个职位的价值和贡献确定其相应的职级，每个职级都有对应的薪资范围。 处于同一职位等级的员工会因不同的教育背景、工作经验、技能及业绩而存在薪资差 异。 公司采用薪酬保密制度，严禁向他人泄露自己的工资，或打听他人工资。 2、薪酬结构 （1）正式员工薪酬构成：（1） 基本工资； 第 15 页 共 26 页 （2） 岗位工资； （3） 绩效工资； （4） 项目奖金； （5） 津贴或补贴。 （2）试用期员工薪酬构成：员工试用期的具体时间长短根据所在岗位而定，试用期 员工的工资由“基本工资和岗位工资”组成，总额不低于转正后相应工资的 80%。 （3）实习期员工薪酬构成：不低于本单位相同岗位试用期工资标准的 80%。 3、工资发放 （1）工资发放时间： 。 （2）公司委托银行代发工资并依法代扣代缴个人所得税。 4、年底双薪 （1）公司施行全年十三薪制，当年入职人员的十三薪发放数额由公司依据其入职时 间确定。 （2）出现下列情形第十三薪不予以发放： ① 业绩考核未达标； ② 出勤率不良； ③ 在自然年结束之前离职或被辞退的员工，将不获发年终奖金； ④ 公司规定的其他情形。 （3）双薪发放时间在每个自然年底由总经理确定。 5、年终奖金 第 16 页 共 26 页 （1）年底奖金将根据公司当年经营状况，及年初公司确定的各项工作目标完成情况 确定。 （2）员工年底奖金将根据所在部门的年底奖金，及个人工作业绩和表现确定；先由 各部门负责人制订员工年底奖金方案，最终经总经理审批并确定。 （3）员工减发或不发年终奖金的情况： ① 公司或部门或项目组未完成当年经营或管理目标； ② 违反公司规章制度的员工，将减发或不发年终奖金； ③ 在自然年结束之前离职或被辞退的员工，将不获发年终奖金； ④ 本公司规定的其他情形。 （4）各部门年终奖金的发放时间在每个自然年底由总经理确定。 6、期权奖励 公司会根据企业经营状况结合员工的职级、工作表现及工作年限给予一定数量的期权 奖励。 7、福利 （1）社会保险：根据国家及当地有关政策条例，公司为员工办理社会保险并代缴保 险费，社会保险包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险等。 （2）住房公积金：根据国家及当地有关规定，公司为员工建立并缴纳住房公积金。 （3）餐补：公司为员工提供午餐，员工入职当月即可享受。员工休病、事假期间， 不额外提供膳食津贴。 （4）零食：公司不定期为员工提供各类零食，包括水果，饮料，雪糕等。 （5）活动基金： 公司建立员工活动基金，用于员工的聚会、聚餐、休闲出游、旅游、拓展活动等各类 第 17 页 共 26 页 团队建设活动或项目，以丰富员工的业余生活，增进相互了解、融合关系。 活动基金的金额及使用由公司规划并确定。 （6）员工婚庆津贴：正式员工在公司工作期间结婚，每人可享受一定数额的婚庆津 贴；夫妻双方都在本公司工作的仅能享受一人津贴。 （7）员工生育津贴：团队成员转正后在符合计划生育政策的情况下生育，每人可享 受一定数额的生育津贴。夫妻双方都在本公司工作的仅能享受一人津贴。 （8）健康基金：公司每年设置健康基金，为转正后员工每年提供一次免费常规体检； 并组织开展体育健身活动，以丰富员工的业余生活，增强身体健康。 （9）爱心基金：员工在公司工作期间遇到困难可以向爱心基金求助，爱心基金管理 部门根据员工情况给予一定的帮助。 第六条 行政制度 1、公司的行政制度涉及到办公用品、合同、印章、安全管理等方面的内容。希望各 位同仁能够严格遵守公司各项行政制度和行为准则，对工作时间内的行为进行自我约 束和管理，共同营造一个令人愉快、富有成效、安全舒适的工作氛围。 2、办公用品 （1）员工根据工作需要向行政部申请领用办公用品。领到的个人办公用品、设备、 工具、钥匙等，均应妥善保管，以免损坏或丢失。一旦发生丢失，应立即到行政部登 记并办理补办手续（并按照实际价格赔偿）。 （2）特殊办公用品及图书的个人代购，使用者需提前申请购买，在审批后，可以由 使用者代为购买，并依据相应的票据进行现金报销。 （3）办公设备仅为办理公司业务使用，须严格按照使用规定，使用或操作办公设备、 设施，禁止使用这些设备、设施办理私人业务。 （4）员工离职时，须按照公司的有关规定办理离职手续，并归还所有的公司财产和 设备，否则须按设备价值进行赔偿，并可从离职时应向员工支付的款项中直接扣除。 第 18 页 共 26 页 3、名片印刷 名片印制需要个人提出申请，由公司统一印制。 4、商务合同管理 （1）订立合同前，经办人员必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况，无经营 资格或资信的公司不得与之订立合同。调查应以“让对方提供我方核实”或“我方背 后调查”等方法进行，并保留相关调查资料。 （2）对外订立的经济合同，严禁在空白文本上盖章。合同应盖骑缝章，需要填写的 空白处应填写相应内容或划掉。 （3）违反商务合同管理规定的，按严重违纪处理。 5、印章管理 （1）公司的印章、公司法人的签名章均由公司指定部门或人员统一保管。 （2）使用公司印章或签名章必须登记备案，并保留盖章文件存档。 （3）因公外借印章，必须经公司 CEO 同意并办理借章登记手续，并尽早归还。归还 时须签字确认。 （4）违反印章管理规定用章按严重违纪处理。 6、安全管理 （1）安全管理，包括火灾、窃盗等自然灾害以及人身伤害的预防及抢救的一切措施。 （2）本公司所有人员均有采取必要行动防止灾变及抢救损害的职责。危险发生时， 除采取必要行动外，应立即向上级主管人员报告。 （3）严禁在公司指定吸烟区以外的区域吸烟。 （4）下班时应关闭门窗并下锁。严禁将私人贵重物品留存在公司，否则，发生遗失 公司不承担负责。窃案发生后，应保护好现场。 第 19 页 共 26 页 （5）下班或较长时间离开办公室时，应关闭房间电灯、空调、电脑等所有电器，尤 其是节假日放假之前。 7、公共环境维护 （1）员工应自觉维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围。 （2）工作时间内应确保办公环境的安静有序。 （3）应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工 作，保持物品整齐，桌面清洁。 （4）小心避免茶水、饮料、食物等污染地毯，垃圾、茶水等废弃物必须放置于垃圾 桶内，不得任意乱倒堆积 （5）休假前，清理好办公桌面及各类垃圾 （6）会议室使用后应将桌椅摆放整齐，将临时借用的桌椅放置回原位，垃圾随手带 走。 （7）厉行节约，自觉避免水电浪费行为。最后一人离开公司应关闭电源、空调等设 施。 第七条 财务费用报销制度 1、公司对各项费用开支实行预算管理，费用开支须严格按照批准后的预算执行，对 于无预算、超预算的支出必须先行按程序进行预算调整申请，待审批后，方能按规定 进行费用核销。 2、费用报销范围 在公司开支报销的单据及借款，包括现金及支票等各种结算方式在内的费用。 3、对报销凭证的要求 （1）取得的各种票据必须真实、合法、完整。 （2）报销人员在购买商品、接受服务以及从事公司其他经营活动支付款项时，应当 第 20 页 共 26 页 向收款方取得发票。 （3）报销发票应符合以下规定： ① 取得的发票要有套印的全国统一发票监制章。 ② 发票付款方名称（必填项）： ，不得简写 ③ 发票开具时间（必填项）。 ④ 开票内容（必填项）。 ⑤ 发票金额（必填项）发票金额必须清晰，且大小写金额必须一致。 ⑥ 有开票方的发票专用章（必填项）。 ⑦ 发票上不能任意涂写。 ⑧ 发票一旦出现金额写错，此发票自动作废，如出现项目写错更改，必须加盖开票单 位专用章，才可做为报销凭证。 ⑨ 票面内容、票面金额涂改或无法辨认的，不予报销。 （4）对于业务招待费须注明时间、参加人数（公司可以要求进一步说明参加人姓名 及联系方式），不注明的不予报销。 （5）购买物品赠送客户花费必须提供小票，无小票者一律做为不合规票据。 （6）原始票据丢失处理规定 ① 出现火车票、机票、住宿票丢失情况时，有丢票行为者需写出丢票原因，所丢票据 信息，经财务部门核准，可按全部金额予以报销（票据信息包括：车票上所记载的到 达地、车票金额、车次或航班次、乘车日期）； ② 非差旅票据遗失，须提供说明及原开票方发票记账联复印件，并加盖原开票方财务 章做为替代原始报销凭证进行报销。 第 21 页 共 26 页 4、借款规定 （1）借款申请 ① 借款申请必须为书面形式； ② 用于出差的借款，须预估住宿、车船费及出差天数； ③ 借款支付方式为现金的，必须符合现金支付管理规定； ④ 借款支付方式为电汇的，必须填明收款人名称、收款人开户银行、收款人账号； ⑤ 借款支付方式为支票的，必须填明收款人名称； ⑥ 借款流程中必须按规定正确填写还款日期。 （2）按照谁借款，谁使用，谁归还的原则，不允许代替他人借款，或以他人名义借 款。 （3）借款人领取借款同时，须签字确认。 （4）前一笔借款尚未冲销，不予以支付下一笔借款，对逾期不还款或不报账者，不 再借给任何款项，由此带来的一切后果由经办人自行承担。 （5）对于借款支付方式为支票的，因特殊原因，无法确定支付金额的，必须注明原 因，支票用途栏应注明借款。 以银行汇款方式支付借款的，应在银行相应记账凭证的 备注栏注明是借款。 （6）归还借款的规定 借款应在申请借款时规定的还款时间内报销清还，遇特殊情况需超过规定时间者，须 提前说明，由财务部门酌情延长还款期限。 5、差旅费 （1）差旅费是指出差办公期间为完成预定任务所发生的必要的合理费用，具体包括： 在途交通费、住宿费、市内交通费、其他公务杂费等。 第 22 页 共 26 页 （2）交通工具包括火车、汽车、飞机等，具体的乘坐标准由部门负责人、CEO 按距 离远近确定，违反乘坐标准的应按规定标准的票价进行报销，超标准部分由个人承担。 但因工作时间紧急而需要超过本标准乘坐交通工具的，由部门负责人审批后报 CEO 审批。 出差地的市内交通费用据实报销，报销时须在差旅费报销单写明起始地点及原因。 （3）出差补助标准： 出差人员享受出差补助，出差补助按日计算，每日补助为 元人民币（大 写： ）。 （4）出差住宿标准：住宿实报实销，每人每日住宿费用上限为 元人民 币（大写： ）。 （5）出差餐费标准：餐费实报实销，每人每日餐费上限为 元人民币 （大写： ）。 （6）出差期间发生的其他公务费规定：出差期间产生的其他公务费如邮电费、文件 复印费、传真费等据实报销。 6、业务招待费 报销业务招待费的要求：经办人在报销业务招待费用时，须在票据背面写明招待原因、 就餐人数和经办人签名及日期，若报销票据未按此规定写明，一律做为不合规发票， 不予报销。公司可以视情况要求经办人员填写参加人员的姓名和联系方式。 7、加班补助 （1）加班补助包括加班餐费和加班交通费。 （2）加班餐费报销规定 加班人员按照每人每次 元人民币（大写： ） 的标准进行订餐，费用统一报销。 第 23 页 共 26 页 （3）加班交通费的报销规定 标准：实报实销 时点：加班时间超过 之后的，或者无公 交地铁可乘的，可以报销市内出租车费。 （4）加班交通费报销时，时间以发票票面时间为准，交通票不得使用其他发票冲抵， 必须为加班当天实际交通费发票。 8、市内交通费用规定（非出差） （1）公司配备公交卡，员工外出可以在行政处领取公交卡，注明外出时间、地址、 归还时间、使用金额。 （2）因特殊情况不能乘坐公交、地铁的可乘坐出租车，办理以下公务可乘坐出租车 ① 提取、携带大量现金外出办事； ② 携带、领取大件物品； ③ 加班超过 ，或加班后无公交、地铁可 乘； ④ 出差赶火车或飞机无公交、地铁可乘； ⑤ 其它：公司领导交办的紧急任务。 9、津贴补贴规定 （1）公司提供免费的工作午餐，依照出勤人数确定午餐。 （2）通讯补贴标准：每人每月 元人民币（大写： ）。 第八条 会议原则 1、固定会议请至少提前 个工作日通知参会者，临时会议请至少提前 第 24 页 共 26 页 小时通知参会者。通知内容包括会议时间、地点、主题、主持人等，会议材料请提前 邮件发给参会者，参会者要提前看材料并做好准备，不能进入会议室才开始思考。 2、主题原则 每次会议必须有明确的会议主题。参会者应围绕主题进行讨论，避免跑题。如需增加 临时主题，须经参会者一致同意。 3、时间原则 请尽量缩短会议的时间。常规会议应根据会议内容控制好开会时间，如需临时延长会 议，须经参会者一致同意，每次延长相应时间，会议需设置时间提醒，由专人负责。 参会者须准时与会，如有迟到，请自觉安静入席。 4、人数原则 请避免非必要人员的参会，头脑风暴会、项目讨论会等会议应视实际情况确定参会者 人数。 5、参与原则 每名参会者都应积极参与讨论，给出自己的宝贵意见，不能参与讨论给出建议的参会 者须申请旁听。会议讨论应就事论事，不能带有情绪甚至进行人身攻击。参会者应专 注集中讨论，不可心不在焉，不可私下开小会。 6、结果原则 会议讨论必须形成决议，确立负责人和时间安排，并由会议召集人或指派其他人进行 事后跟踪，确保每项决议的执行。每次会议应由组织者制定会议记录人，会议结束后 会议纪要发参会人员。 7、整洁原则 会议室使用后，请将桌椅位置重新摆好，随手将废品、垃圾带走，恢复一个整洁干净 的会议室，给其他同事、客户一个舒适的环境。 第 25 页 共 26 页 第九条 其他 1、本手册的内容已严格按照《劳动合同法》第四条第二款规定的程序经过了讨论协 商，自 起实施，请领到本手册后认真阅 读。 2、本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规和规定 为准。 3、本手册的最终解释权归 所有。 第十条 员工手册接收确认函 员工在收到本手册后，应填写《员工手册接收确认函（模板）.docx》并交回人力资 源部。 第 26 页 共 26 页
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员工手册范本(工厂车间类)
员工手册范本（工厂车间类） 第一章 总则 第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了 解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序， 保障员工的合法权益，特制订本手册。 第二条 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加 强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就 一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的 积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。 第三条 公司情况介绍。 第四条 本手册仅适用本厂全体员工。 第二章 员工的权利和义务 第五条 员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法 令。 第六条 员工必须爱厂如爱家的意识，树立 "我为公司，公司为 我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、 快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。 第七条 员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高 政治、文化、技术、业务水平。 第八条 员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不 同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至 厂长提出。 第九条 员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提 出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控 告或检举的权利。 第十条 员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的 待遇。 第三章 劳动合同 第十一条 本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合 同。 第十二条 劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和 了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法 律效率。 第十三条 新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核 ， 择优采用，并执行３－６个月的试用期。试用期内发现不符合用工条 件，可即时辞退。 第十四条 员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因 可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办 好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。 第十五条 劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意， 可以续签劳动合同。 第十六条 家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份 证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明。 第四章 工作纪律 第十七条 员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟 到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。 第十八条 员工应无条件从工作分配、调动的指挥。 第十九条 员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好 工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。 第二十条 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常 保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。 第二十一条 员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。 第二十二条 员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热 情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客 人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送， 须说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举 止大方，处事慎重。 第五章 考勤和请假制度 第二十三条 上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变 换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。 第二十四条 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责 人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。 第二十五条 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工 伤、加班、公出等项目。 第二十六条 考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班 后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前 连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。 第二十七条 员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在 部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发 工资、午餐补贴。 第二十八条 员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写 出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂 长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。 凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。 第六章 工资福利 第二十九条 员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作 表现、贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制） 的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分） 的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。 第三十条 全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依 据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为 次月五日。 第三十一条 本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地 调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。 第三十二条 本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准， 按所在地政庥劳动部门规定执行。 第三十三条 员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春 节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。 第三十四条 员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与 工资一起发放。 第三十五条 本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工 宿舍管理规定"。（附后） 第三十六条 本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可 的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待 业、生育情况下获得帮助和补助。 第七章 培训 第三十七条 所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。 第三十八条 凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工， 占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自 行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。 第三十九条 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职 者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减２０％收回培训费 （含工资、学费）。 第八章 安全质量 第四十条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故 的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责 任，并予以必要的经济处罚或行政处分。 第四十条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程， 爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不 准违章作业。 第四十二条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作 业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定 期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。 第四十三条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生 产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生 产品质量事故，要坚持按照"三不放过"的原则（即事故原因不清不 放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订 不放过）进行严肃处理。 第四十四条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问 制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记 录。 第九章 治安管理 第四十五条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗 头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。 第四十六条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理， 切实做好安全防范工作。 第四十七条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂 他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博；不 准偷挪公物，损坏设备；不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电 报等邮件。 第十章 卫生守则 第四十八条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆 放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。 第四十九条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池 内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱 写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。 第五十条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树 木。 第五十一条 各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发 现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。 第十一章 奖惩制度 第五十二条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分 明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的 员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。 第五十三条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励 和经常性奖励： １、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定， 确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励； ２、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的， 予以一次性奖励； ３、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予 以一次性奖励； ４、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３ ０００元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事， 予以一次性奖励； ５、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约 资金或提高效率的，予以一次性奖励。 ６、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的， 予以一次性奖励。 ７、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免 受重在损失的，予以一次性奖励。 ８、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的， 予以一次性奖励； ９、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面， 做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励； １０、其他应当给予奖励的。 一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖 励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于１００元，最高不封 顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于５０元，最高为１ ０００元。 第五十四条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处 罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警 告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄 清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。 第五十五条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和 赔偿经济损失的处罚。 １、 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款１０元： 上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天 论处，超过四小 时作旷工一天论处）； 穿拖鞋或赤膊上班的； 工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的； 在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的； 乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影 响环境卫生的； 攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的； 厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的 未经批准擅自留宿外来人员的； 在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销 和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的； 有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果 的。 ２、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款 20 元；当月上 班迟到，早退累计已 达到三次，第三次及其以上的； 旷工半天的： 工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的； 非电工人员，乱拉、乱开用电设备的； 非本设备操作人员，擅自动用该设备的； 在本厂范围内干私活的； 上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）； 多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但 未造成不良后果的； 在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的； 门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。 ３、 对犯有以下过失行为的员工，处予 50-200 元的罚款； （1） 旷工一天的； （2） 谎报虚报考勤的； （3） 在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的； （4） 非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的； （5） 非驾驶员或无证开铲车、汽车的； （6） 随意挪用、损坏设备或安全器材的； （7） 有赌博或打架斗殴行为的； （8） 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能 或已经发生的损 害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的； （9） 因工作失职，造成财产受损或失窃 500 元以下的； （10） 发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在 500 元以 下的； （11） 违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他 经济损失 500 元以 下的各类责任事故的； （12） 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的； 对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时 给予赔偿经济损失的处分。 第五十六条 对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、 撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司 法机关处理。 １、 有赌博行为，受罚款教育后仍不改的； ２、 有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的； ３、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或 损害的； ４、 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的； ５、 玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的； ６、 无故旷工，经教育不改的； ７、 经营违反本厂规章制度，屡教不改的； ８、 有意损害公共财物的； ９、 偷窃本厂、同事或客户钱物的； １０、 触犯国家刑事法律的； １１、 无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工 作秩序、生活秩 序和社会秩序的； １２、 工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源， 造成严重经 济损失的； １３、 泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损 失的。 在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。 第十二章 附则 第五十七条 "手册"各条规定自发布之日起执行。 第五十八条 本手册各条规定解释权属厂部。 门卫岗位职责 一、 严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度 办事。 二、负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续， 对急件、汇款单要 妥善保管，及时转送。 三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂， 私人会客办好登记手续。 四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活 动，更不能把传达室当作娱乐场所。 五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封 存保管，于月底上交厂办公室处理。 六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。 七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭 或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。 八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消 防设备。 九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋 私。 十、搞好传达室周围环境卫生。 员工宿舍管理规定 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有 一个良好的生活环境，特制订本规定。 一、凡住本厂宿舍的员工，必须办好本地"暂住证"，暂住证应由本人 妥善保管，以便治安查检。 二、住宿员工应服从厂办公室统一安排，不得多占床位，不准公物。 三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证（或其 他有效证明），到厂办公室审批手续，探亲期满（全年最长不超过 一个月），不再安排住宿。 四、宿舍钥匙，一个房间配备一把，由室长保管，任何人不得私自配 制钥匙。钥匙遗失应报告厂办公室重新配置，但费用由遗失者承担。 五、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意， 任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。 六、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大 的电器具以及明火。必须按时熄灯（最迟不超过晚上 11 点钟），照 明用电应注意节约，超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担。 七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅 通。 八、各房间应建立卫生轮流值日制度，由各室长负责安排住宿员轮流 清扫，住宿员工应养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和 物品，做到衣，被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、 倒水、吐痰、扔烟蒂。 九、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他 人休息的行为。 十、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件 发生。 十一、本规定由厂部负责制订，解释权属厂办公室。 违反第 1、2、3、4、7、8、9 条者，每发现一次，罚款 10 元；违反第 6 条者，每发现一次，酌情罚情 10-20 元。违反第 5、10 条者，酌情罚 款 50-200 元。对情节严重或屡教不改者，可另给予纪律处分或送交 公安机关处理。
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员工手册范本
员工手册范本 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增 长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号 创新求是 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方 式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 * 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类 人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中 级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术 人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理 工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人 事部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转 正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权 提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但 不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、 福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜 作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才 内部流动 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作 表现出色，具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限 和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等 级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳 动合同处分，具体内容如下： 序 号 违 纪 内 容 处 罚 办 法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 6 7 8 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班 书面警告，辞退，或开除并 等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 追究经济损失 矢退，或开除并追究经济损 请假期间在外谋他职 失 口头警告，并按公物价值和 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 造成的损失价值赔偿 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 书面警告或辞退 11 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员 不作处理的 口头警告，或辞退 12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 书面警告，或辞退 13 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利益 辞退，或开除并追究经济损 失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失 16 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法 惩处 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每分钟罚款 两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不 予结算任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖 金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找 藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、 捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请 假，一律由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司 龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、 工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 职务 一岗 总经理 总工程师 副总经理 财务总监 其它董事会直接聘任人员 二岗 三岗 四岗 五岗 总经理助理 高级顾问 副总工程师 部门总监 高级文秘 部门经理 高级（项目 主管程序员、系统分析员、 营销人员、会计、经济师等） 程序开发人员 工程技术人员 市场销售人员高级文员 会计 文员 库管 物流 出纳司机 电工 等级 基本工资 A 30-35 档 B 25-30 档 C 20-25 档 A 25-30 档 B 20-25 档 C 15-20 档 A 20-25 档 B 15-20 档 C 10-15 档 A 15-20 档 B 10-15 档 C 8-10 档 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 说明： 每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、 三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工资由经理办公会决 定，报请总经 理批准后核发 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成 绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工 资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每 年晋升与否由总 经理决定 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理批准例 外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职工、已 婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总经理批 准后办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住 房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基 本工资 5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参加年限 提取比例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣除），公 司支付职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专 用。用完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部 监督执行 * 医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总 经理签字由财务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据， 经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基 金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进 入司年限长短承担比例费用，标准如下： 年限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列费用不予报销 - 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等 - 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 - 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者 - 未经批准自行外购药等 - 病历、处方、发票手续不全者 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（七天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早 下班一小时，工资、福利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 - 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 经理级以上 沿海城市 实支 实支 实支 实支 部门经理以上 普通员工 内陆城市 实支 实支 实支 实支 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在 一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费 财务 部有权暂停支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在 出差申请单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币 50 元， 当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职 员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、 杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话： 市内触电急救：7215449 市内伤病急救：7213460 火警： 119 匪警： 110 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉 的事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝 密级 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管 理制度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息 为秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、 摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定 专门部门负责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密， 不准通过其他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补 救措施并及时报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密 的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 您打电话时： 不闲谈 不泄密 您接电话时： 先答"您好，亚桥公司" 您开会时： 准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们： 不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻 印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注： 公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上的专职人员。 （兼职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员）
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员工手册范本二酒店
★员工手册范本二（酒店餐厅类） ■★客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章 劳动条例 一、 招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对 照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招 聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。 二、 试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不 符合录用条件者将终止试用。 三、 劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、 个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家 庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、 工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、 发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、 岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、 员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前 7 天，正式聘任后担前 30 天）向所在部门负责 人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、 解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退 还保证金并 发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章 有关权益 一、 假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、"五 一"三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规 定给予假期或薪金补偿。 2、病假： 员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于 当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间 的工资将工资考勤制度执行。 3、事假： 无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假， 必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。 4、店内培训： 店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加 培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数 线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。 二、 业余学校学习： A 目的 酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学 习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位 作准备。 B 执行方法： *不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下， 应适当照顾员工的学习时间。 *申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。 *要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有 关证件呈交人事审核。 *选择课程范围： 1、 任何得到承认的电大、夜大。 2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案 的文化或 职业课程。 3、 培训部认可的函授学校。 C 报销： *学费报销金额最高不超过 150 元/学年。 *考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。 *考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。 *考试成绩在 60 分以下的不予报销。 *受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。 三、 员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处 分。 第三章 员工守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执 行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与 客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时 间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工 下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用 客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸 烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用 职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外 穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员 工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损， 须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色 统补袜其 端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损 坏，当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻 重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门 主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不 超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则， 按旷工 处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用 一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主 管同意， 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检 查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜， 酒店有 权清理。 八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯， 禁止使用 客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用 酒店内 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能 离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证， 离店时 主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。 十、 电梯故障： 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅 主管/ 行李员听到铃声时，应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 *值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。 第四章 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使 用火 器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防： *遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。 *严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 *酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以 杜绝易燃源。 *不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 *如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报 告工程部，以便及时修复。 *厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏 应该关闭阀门，报告工程部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 二、志愿消防委员会： 包括下列人员： 1、 副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。 三、火警程序： 当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采 取下列措施： 1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。 2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。 楼面服务员将采取下列措施： 1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨"119"报火警。 3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经 理（晚间）， 以便找出原因及时复位，解除警报。 四、灭火程序： 发生为灾后，在立即通知"119"的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。 酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭 火和人员疏 散工作。 4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。 五、疏散： 由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值班经理 （晚间）组织 实施。 1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。 2、 阻止任何人使用电梯。 3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。 4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后 离开现 场。 第五章 奖惩条例 一、优秀员工： 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员 工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常 的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解 除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收， 副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表， 并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上 停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除 10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停 职停薪处分将会被辞退。 5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。 6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资将被扣除， 另按日扣 除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员 工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批 准。 甲类失职 1、 上班迟到； 2、 不使用指定的职工通道； 3、 仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、 不遵守打电话的规定； 6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、 培训课旷课； 8、 违反员工餐厅规定； 9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、 上班做私事，看书报和杂志； 12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、 使用客用公共休息室和厕所； 14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、 将酒店文具用于私人之事； 17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动 作； 18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、 违反更衣室规定。 乙类失职 1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、 对客人和同事不礼貌； 3、 因粗心大意损坏酒店财产； 4、 隐瞒事故； 5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、 上班时打瞌睡； 8、 涂改工卡； 9、 违反安全规定； 10、 在酒店内喝酒； 11、 进入客房（工作例外）； 12、 说辱骂性和无礼的话； 13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、 超过工作范围与客人过分亲近； 15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、 不报告财产短缺； 17、 在酒店内乱丢东西； 18、 不遵守消防规定； 19、 损坏公物； 20、 工作表现并差或工作效能差； 21、 不服从主管或上司的合理合法命令； 22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、 在酒店内危害任何人员； 2、 殴打他人或互相打架； 3、 向顾客索取小费或其它报酬； 4、 作不道理交易； 5、 泄露酒店机密情况； 6、 私换外汇； 7、 调戏或欺侮他人； 8、 行贿受贿； 9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料； 10、 违犯店规，造成重大影响或损失； 11、 在酒店内赌博或观看赌博； 12、 故意损坏消防设备； 13、 触犯国家任何刑事罪案； 14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、 旷工。 第六章 其它 一、员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最 新信息、酒 店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信 息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只授权人事部、安全部 签发、张贴。 二、员工建议： 员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员 工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人事部欢迎你的建 议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到酒店的奖励。 第七章 修 订 酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准
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公司制度员工手册
员 1 工 手 册 2 目 录 第一章 总则........................................................................2 第二章 聘用........................................................................2 第三章 基本工作准则................................................................3 第四章 考勤与福利..................................................................4 第五章 员工休假管理................................................................7 3 第六章 离职.......................................................................13 第七章 车辆管理...................................................................14 第八章 差旅报销标准...............................................................15 第九章 员工学习...................................................................16 第一章 总则 第一条 目的 为规范员工的行为，使其规范化、制度化和统一化，让公司员工的管理有章可循，提高工作 效率和责任感、归属感，根据国家劳动法及相关规定，结合公司实际情况，特制订本手册。 第二条 适用范围 一、本手册适用加入公司办公室员工、物流仓储人员。 二、本公司直营店店长、班长、导购员工适用《店铺员工手册》； 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照 合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 第三条 时效与解释 本手册自公布之日起生效，最终解释权归公司人力资源部。 第二章 聘用 第四条 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请： 1、办公室各岗位需经总经办批准后，由人资部门统一纳入招聘计划并办理甄选事宜； 2、物流仓储员工需经货控主管及人资中心批准后，由仓库主管直招。 第五条 本公司所需员工，一律按照公开、公平、公正原则面向社会公开招聘或内部晋升。 第六条 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。 4 第七条 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人资部门办理试用手续。原则上员工试用 期三个月，期满合格后，方可正式录用； 表现优异的员工可由部门经理提出申请，经总经理审 批，在试用期提前申请转正，试用期内累计迟到、早退 6 次（含）以上，累计病、事假 3 天以上 者，不得提前转正。 第八条 试用人员报到时，应向人资部提交以下证件： 1、毕业证书、学位证书原件； 2、技术职务任职资格证书原件； 3、身份证原件； 4、一寸半身免冠照片二张； 5、其他必要的证件。 第九条 凡有下列情形者，不得录用： 1、剥夺政治权利尚未恢复者； 2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； 3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 4、贪污、拖欠公款，有记录在案者； 5、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者； 6、患有精神病或传染病者； 7、体格检查不合格者； 8、身体有缺陷，或健康情况欠佳，难以胜任工作者； 9、未满十八周岁者； 10、其它经本公司认定不适合者。 第十条 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职，可随时停止试用，予以辞退。 第三章 基本工作准则 第十一条 员工应遵守本公司一切规章制度、通告及公告。 第十二条 员工应遵守以下事项： 1、忠于职守，服从领导安排，不得有敷衍塞责的行为； 2、不得经营与本公司类似或者职务上有关的业务，不得兼任其他公司的职务； 3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化服务意识，圆满完成领导交付的工作任务； 4、不得拾违禁品、危险品或公司规定其他不得带入工作人员场所的物品进入公司工作场所； 5、爱护公物，未经许可不得私自将公司财务携出公司； 6、工作区域、工作时间内请自觉维护办公次序，避免手机、电脑频繁操作与工作无关的软件及 其他功能； 7、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗； 8、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第四章 考勤与福利 第十三条 考勤制度 一、专用语和缩略语 1、迟到：比公司规定上班时间晚到 1 小时（含）以内的行为； 2、早退：比公司规定下班时间早走 1 小时（含）以内的行为； 3、脱岗：上班时间内无故离开岗位（10-60）分钟的行为； 4、旷工：迟到、早退、脱岗超过 60 分钟以上行为；假期届满仍未续假而无故缺勤的行为； 5、补卡：上、下班忘记打卡或者出去外办未能打卡； 6、请假 6.1 病假：因员工本人生病无法正常上班而产生的有县级以上医院病假单的有效请假行为； 5 6.2 事假：因个人事务所致的请假行为； 7、出差：到本地区以外的地方办理公务，且当天未能赶回的行为； 8、外办：短时间或全天在外办理公务的行为； 9、补休：因公务被迫取消原定休息，公司给予在日后补偿休息的行为； 10、调休：因公务导致不能在原定公休日休假而提前休假的行为； 11、加班：因公务在公休日、法定节假日、下班后继续工作且无法调休、补休的行为。 12、综合工时制度：仓库、清洁工等。 二、管理机构及职责 1、人力资源部 1.1 负责综合管理制度的修订与完善； 1.2 负责综合管理制度的执行与监督工作； 1.3 负责对公司员工出勤与休假情况的检查、监督、执行； 1.4 负责考勤数据的统计、汇总、公布； 1.5 根据考勤数据核算薪资。 2、各部门 2.1 部门员工休假、补卡、出差、外勤等申请的审核； 2.2 部门员工出勤的监督、检查，对违规出勤行为的批评教育。 三、员工出勤管理 1、工作时间规定 公司办公室员工每周实行单休制，每周日和国家法定节假日正常休假。 2、上班时间（公司办公室员工） 夏令时（5 月 1 日至 9 月 30 日） AM 8:45-12:00 PM 13:30-17:30 冬令时（10 月 1 日至次年 4 月 30 日） AM 8:45-12:00 PM 13:15-17:15 3、考勤方式 公司办公室全体员工一律使用钉钉考勤打卡，具体操作方法详见《钉钉办公操作指引》。 4、考勤异常管理 4.1 员工迟到、早退、脱岗、旷工均视为异常考勤，每月迟到、早退、脱岗者，以实际考勤为 准，相关考核明细如下： 缺勤状况、违规行为 考核规定 备注 0迟到\早退≤5 分钟 10 元/次 免处罚 3 次/月 6迟到\早退\≤10 分钟 20 元/次 无免处罚次数 11迟到\早退\脱岗≤30 分钟 25 元/次 无免处罚次数 31迟到\早退\脱岗≤60 分钟 半日工资 60迟到\早退\脱岗≤4 小时 全日工资 旷工 1 天 日工资 3 倍 6 连续旷工三天（含）以上 自动离职 4.2 员工以任何方式伪造考勤记录行为，一经发现，违纪相关人员按“ 1 天/次/人”旷工处 罚，6 个月内累计达两次及以上者，将给予严重警告处分，态度恶劣者，直接辞退处理； 4.3 漏打卡者，须及时在“钉钉”中申请补卡，注明漏打卡时间段，并说明具体原因，经上级主 管审批后，由人力资源部核对确认，否则按未打卡处理，每月 2 次补卡申请，超过 2 次按未打卡 处理； 4.4 每一次未打卡按事假 1/4 天执行，两次为半天，三次为一天 3/4 天，以此类推； 4.5 员工上班途中因交通堵塞等不可抗拒因素导致延迟到岗，出于公司的人文关怀，单次迟到在 5 分钟之内，可以考虑不予处罚，但每月不得超过三次； 4.6 如因钉钉考勤设备故障，导致无法正常考勤的，由人力资源部确认后备案记录。 第十四条 福利 1、餐补：员工上班时间享受 15 元/天的餐补，休息日（公休日、节假日、福利假、请假）和出 差期间不享受餐补，每月以 26 天满勤上班时间计算（公司提供食堂的地区无餐补）； 2、驻外补贴 1、未享受分公司提供住房的情况下，办公室驻外人员补贴：经理级主城区 1000 元/月；主管级 主城区 800 元/月； 2、外派补贴规定，指从招聘地外派到其他城市带店的： 补贴项目 公司提供住宿的 公司未提供住宿的 住房补贴 无住房补贴 补助 1000 元/月（工资表体现） 享受 30 元/天的餐补，休息日（公休日、节假日、福利假、请假）和出差期间 餐补 不享受餐补，每月以 26 天满勤上班时间计算（每月工资表中体现）。 床上用品如：被子/枕头可做店铺费用 个人在外住宿的所有生活用品，个人 其他规定 报销，物品归公司所有。 自己承担。 （注:首次外派且租住在外的员工，房租需要一次性交较高金额，需向公司预支费用时必须向所 属部门负责人口头申请，部门负责人与关联部门沟通确认后，提交费用申请流程--审批人包括： 部门负责人、人资部负责人、财务部负责任人、公司关联负责人等）； 3、薪酬时间：将在次月的 15 号支付，如遇假期或休息日将顺延；办公室外聘 80%考核起进入 岗位试用，发放社保福利； 4、核对期限：在工资和提成及奖金发放后的 3 个工作日内，如员工对自己拿到的工资和奖金有 疑问，可询问公司，由财务部和人资部负责解释、核对；3 个工作日后如员工再有疑问，公司有 权不做回应。 第五章 员工休假管理 7 第十五条 节假日 节日 作息 薪资 福利 元旦(1 月 1 日) ╱ 三薪 / 休十一 春节 入职满 6 个月及以上 节前 200 元、节后 500 元红包 入职 2-6 个月 节前 200 元、节后 300 元红包 入职 1-2 个月 节前 100 元、节后 200 元红包 单薪 天 （春节福利入职时间计算截止为除夕当天） 清明(4 月 4 日) 休一天 单薪 / 五一(5 月 1 日) ╱ 三薪 / 端午(农历 5 月 5 日) 休一天 单薪 礼品 中秋(农历 8 月 15 日) 休一天 单薪 礼品 国庆(10 月 1 日、2 日、3 日) ╱ 3 天三薪 / （说明：三薪指平时基本工资的三倍，单薪为正常工资） 第十六条 带薪年假 1、凡在公司连续服务满一年以上的员工可以享受带薪年休假，根据其累计工作年限，每年享有 6 至 15 天的带薪年休假，具体年休假标准： 累计工作年限 Y（年） 享有年休假天数（天/年） 1≤Y＜3 6 3≤Y＜10 8 10≤Y＜20 10 Y≥20 15 2、年假仅限员工本人使用，员工入职满一年的次月开始享受带薪年假，入职时间在 15 日（含） 之前的，从满一年的当月可享受年假，入职时间在 15 日之后的，从满一年的次月开始享受带薪 年假，每年的年假须在每年公历 12 月 31 日前休完，仍未休完的年休假，可统计在最后一个月的 考勤中按照加班计算。 8 3、员工 6 个月内请假达 10 天（含）以上，或年度请假达 15 天（含）以上的，该年度不享有年 休假； 4、年休假请休需在不影响公司正常运营的前提下（如：销售人员不得在销售旺季及促销期间请 休年假），其主管依据实际工作情况予以准假，人力资源部负责审核，根据公司的工作性质和特 点，员工年休假月份安排时间建议如下： 建议请休月份 部门 销售部 1月 3月 √ 财务部 商品部 2 月 √ √ √ 货控部 4 月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 工程/网络部 √ √ √ √ √ √ 人力资源部 √ √ √ √ √ √ √ √ 11 月 12 月 √ √ √ 说明：仓储物流人员可按实际工作情况安排（需至少提前 2 周报备公司货控负责人）； 5、员工在休年假时被公司召回上班，公司发给正常工资(不算加班)，其年休假可于日后补休； 6、年休假可分开计休，以 1 天为最小计算单位，一次性最长可请休 3 天（含）。 第十七条 事病假 1 、请假/休假必须事先在钉钉中办理审批手续，请假/休假时间在 1 天以内（含）必须提前 1 天 申请，请假/休假时间在 1 天以上必须提前 2 天申请，若未能在规定时间内办理，按旷工论处。 2、请/休假期间，在工作时间内保持电话畅通（8 点半-18 点），以便各部门需要相关联工作事 务的衔接和支持。 3、请假以小时为最小计算单位，不足 1 小时，以 1 小时计算。 第十八条 婚假 1、公司办公室员工任职满一年的可享受 6 天带薪婚假，6 天外的按事假计； 2、婚假须在结婚登记之日起半年内一次性休完，申请时需提供结婚证明，若不能提供有效证明 的，可先请事假，待补齐相关证明材料再作调整，否则按事假处理。 第十九条 丧假 1、员工在职期间，其直系亲属（特指员工父母、配偶、子女、配偶父母、兄弟姐妹）丧亡的， 省内享有丧假 3 天，省外享有丧假 4 天； 2、丧假包括公休假期、法定假、路程假； 3、员工在职期间，旁系亲属和其他亲友丧亡的，按事假处理。 第二十条 产假 9 1、公司办公室员工任职满一年及以上者均可享受产假（自入职之日起），凭医院出生证明和准 生证原件申请； 2、女性员工符合国家政策的生育给予 158 天产假； 3、产假必须连续一次性休完，期间包括法定假日及其他休息日； 4、产假期间工资按国家生育险相关政策报支费用标准，因公司原因未缴纳社保保险者按员工工 作所在地最低社会保障工资标准发放。 第二十一条 工伤假 按照《工伤保险条例》及当地相关法律法规执行。 第二十二条 调岗假 凡由于公司调岗使员工由原工作城市调入另一城市的，期间若工作安排允许可享受三天原岗位带 薪调整假期（该假期不计入加班），超出部分以请假计算。 注：所有员工都按照最近一次报到、入职时间（含：单次请假超过 26 天、单次停薪待岗超过 30 天、离职返岗等类似离岗时间较长的情况）开始计算相关考勤、休假、多薪等公司的薪资福利。 第二十三条 要求与违规考核 1、各类休假、请假需事先在钉钉中办理请假申请，经批准后方可休假或请假； 2、休假员工在获得休假批准后，应做好工作安排和交接手续，并留有紧急联络方式以备联络， 确保工作正常有序； 3、员工请假期限未满提前上班，应在到岗 1 个工作日内办理销假手续，因未及时销假而造成员 工本人考勤记录异常，其责任由当事人承担； 4、年度内事假累计达 3 个月以上（不含带薪假期），不纳入工龄计算。 第二十四条 休假权限及付薪标准参照表 假期类别 休假天数 假期待遇 请假手续及批准权限 事假 根据实际 无薪 1、请假/休假时间在 1 天以内（含）必须提前 1 天申请，请假 10 /休假时间在 1 天以上必须提前 2 天申请，若未能在规定时间 内办理，按旷工论处。 情况 2、按照管理权限经逐级批准后方可离开； 3、请事假按照日工资比例扣薪。 根据工伤 工伤假 员工在工作期间因公负伤，凭医院证明和伤残证明向公司申 按照劳动法相关规定 情况 请办理工伤假，休假手续获准后，可休工伤假。 公司办公室员工任职满一年，凭结婚证书可享受 6 天带薪婚 婚假 6天 全额薪资照发 假。 1、公司办公室员工任职满一年及以上才可享受产假（自入职 产假 由职工生育保险支付 之日起），凭医院出生证明和准生证原件申请； 158（含休 津贴或因公司原因未 2、女职工产假 158 天，期间产前休息 15 天，产后休息 143 息日和法定 缴纳社保保险者按员 天； 节假日） 工工作所在地最低社 3、产假须一次休完，不得转存，生育津贴由职工生育保险支 会保障工资标准发放 付，因公司原因未能办理社会保险者，按员工工作所在地最 低社会保障工资标准发放。 1、公司正式员工在职一年以上者可享受丧假（自入职之日 起） 丧假 3天 全额薪资照发 2、员工直系亲属，特指员工父母、配偶、子女、配偶父母、 兄弟姐妹。 国家规定 法定假日 1、由部门主管妥善安排员工休假； 全额薪资照发 执行 年假 根据员工 工龄 2、以不影响部门正常工作为前提，必要时可安排人员值班。 全额薪资照发 1、员工累计工作已满一年的，年假 6 天，满 3 年及以上者， 年假 8 天，满 10 年及以上者，年假 10 天，满 20 年以上者， 11 年假 15 天，员工在 6 个月请假达 10 天(含)以上，或年度请假 达 15 天以上的，该年度不享受年假。 第二十五条 加班 1、公司不提倡日常加班，确因工作需要安排加班，应提交加班申请，明确加班事由后，须经部 门主管审批后方可生效，若为法定假日办公室人员须值班的，须经总经理批准； 2、因工作性质差异，经理级（含）以上人员加班不计提加班工资； 3、办公室人员为完成本职工作，而自愿延长标准工作时间的或单次加班时间低于 1 小时的，均 不 视为加班；周末加班以同等时间调休补休，其中周末加班原则上以 4 小时核算，经过有效审批 的 节假日加班计提加班工资； 4、加班期间擅离职守或从事与本职工作无关者，一经发现，除不计提加班费外，另处以加班申 请时长计提费用 3 倍罚款，直属主管负连带警告一次。 5、办公室加班、值班费用计算标准 5.1 加班工资=[基本工资标准/（21.75 天*8 小时）]*加班小时数*1.5 5.2 法定节假日加班 法定节假日值班工资=（基本工资标准/21.75）*加班天数*3 第二十六条 外办出差 外出管理 1、员工因工作需要 1 个工作日内的外出，需在钉钉系统申请外出审批流程，登记好外出日期、 事由、外勤起始时间等经权限领导审批同意后抄送至人力资源部，凡外出不申请者一律按旷工处 理； 2、员工外出未按登记返回时间返回者，仍需在钉钉系统申请外出审批流程，经权限领导审批同 意后抄送至人力资源部，公务外出返回后必须打考勤卡，未打卡者超出的时间按 早退或旷工处 理。 出差管理 1、员工出差前必须在钉钉软件中申请出差审批流程，经权限领导审批同意后，抄送至人力资源 部方可离开，否则按事假进行考勤； 2、出差人员原则上须在规定时间内返回，如因工作需要延期，应提前 在钉钉软件中再次申请出 差审批流程，经权限主管审批同意后抄送至人力资源部，按出差考勤。 第六章 离职 第二十七条 离职流程办理 1、试用期员工辞职，需提前一个星期在钉钉中提出申请；一般正式员工辞职，需提前一月在钉 钉中提出申请；部门负责人辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月在钉钉中提出辞职申请 （申请流程见《钉钉办公使用指引》 ）； 12 2、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离 职； 3、离职交接手续办理完后，离职员工应在一个工作日内收齐私人物品带离公司； 4、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，不足扣还 时，公司有权追讨差额部分，如若触及法律法规的将报司法机关追究其法律责任。 第七章 车辆管理 第二十八条 车辆使用管理 1、公车使用审批登记制度 凡使用公司车辆外出办公需提前在钉钉中办理用车申请，经权限领导审批同意后并抄送至人力资 源行政处方可取车，交车时须在公司人资行政部处登记记录启/回里程数。 2、私车出差补贴 由于工作原因或公司需求私车公用的，可享受 1.5 元/公里的补贴（记录启/回里程数），路桥费 按发票实报实销。 3、违章 因公事用车违章的，公司承担 50%罚款，个人承担 50%的罚款和全部扣分。 4、交通事故及意外情况责任 公司车辆如果只交纳交强险，而无全险，在发生交通事故及出现意外的时候个人先承担理赔基 数，超过部分公司和司机按以下比例承担： 赔偿额度 基数 公司承担 个人承担 1-1000 元 0 70% 30% 1000-2000 元 100 80% 20% 2001-4000 元 200 85% 15% 4001-8000 元 300 87.5% 12.5% 8001-15000 元 500 90% 10% 如果公司交纳全险，在发生交通事故的时候保险公司会根据勘察理赔，但往往也会产生一些不 能 理赔的费用（比如私了费等），针对这种费用，公司做如下更正：除保险公司赔偿外所产生的其 他费用按照公司与个人各承担 50%。 第八章 差旅报销标准 第二十九条 住宿标准 有条件住公司提供的住所应尽量住公司的住所，没条件时按以下标准住宿： 1、省级城市 4 天内（含）的 170 元/天，4 天及以上的 150 元/天； 2、地/县级城市 4 天内（含）的 155 元/天，4 天以上的 135 元/天； 第三十条 餐费标准 1、餐补按 65 元/人/天标准(早 5 元/中 30 元/晚 30 元）； 2、报销时提供单据并由报销人签字； 3、如果由于出差某些特殊情况产生额外费用出差人员需提前向主管部门申请，通过批准方可予 以报销。 13 第三十一条 总部人员对加盟店指导费用规定 1、正常销售指导：总部人员的工资、餐费，路费，住宿等补助都由总部承担； 2、总部人员对加盟店的额外扶持： 如找店面、帮谈合同、办证、处理重大问题等，总部承担总部人员的工资，加盟店承担总部人员 的路费、住宿餐费和电话补助等，标准可以和总部一样，也可以实报实销。 3、加盟店装修期间，总部人员指导监理： 总部承担指导人员全部薪资及往来路费和住宿餐饮费。 第三十二条 差旅费报销的其他规定 1、如遇特殊情况，例如和加盟商，供应商，以及合作伙伴等特殊人员一起外办，有些对方支付 有些我方支付，则实报实销。 2、趁出差或调动工作之便，回家探亲办事的，绕道和在家期间一律不报销出差伙食补助费、住 宿费和市内交通费。 3、一个人点对点出差尽量不开车出行，应乘坐公共交通工具。 4、各项费用报销表格按日期流水提交，严格遵守财务报销流程。 第九章 员工学习 第三十三条 在日常工作学习中，经常会遇到一些培训学习的机会及个人学习的需求，为平衡及 支持大家的自我提升，现公司对此种情况做一规范和支持标准： 费用承担 学习项目 学习费 路费 餐饮费 住宿费 个人 公司 个人 公司 个人 公司 个人 公司 0 100% 0 100% 0 100% 0 100% 本市 区域 0 0 100% 0 100% 0 100% 0 外市 区域 0 0 50% 50% 50% 50% 50% 50% 收费培训 30% 70% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 长期学习 （如 MBA 学习） 40% 60% 100% 0 100% 0 100% 0 大型内训 免费 讲座 第三十四条 短期收费培训：学习费用中个人承担部分（30%），毕业之日起员工在公司工作期满 一年，次月起三个月内，可向公司申请报销。 第三十五条 长期学习费用公司分三次支付： 第一次：报名时候公司承担费用部分的 50%； 第二次: 学习中期公司承担费用部分的 25%： 第三次：学习结束后公司承担费用部分的 25% 学习期带薪，学习期间不计加班。 附言： 1、公司制度如有修改会另行通知，如前后时间的规定有矛盾，依据最后时间段的制度为准，前 时间段的制度作废。 2、纸板制度如跟电子版的制度自相矛盾，以电子版为准。 3、如有不详尽或使员工感到疑惑之处，请咨询人资部，以保理解无误。 14 15
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【编写技巧】员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》 员工手册制订技巧及风险控制 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系的规章制度 的集成，是用人单位人事管理的法典；是由用人单位依法 制订并发布实施的，适用于本企业内部管理和员工行为的 各类规定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸和补充， 其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者 享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政 策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳 动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干 问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 《员工手册》是用人单位规范化、制度化管理的基 础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位的 管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相成， 共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审理 劳动争议案件的法律依据； 1. 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人单位有权 根据自己的经营状况及管理的需要，依法制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必须符合法 定程序，且内容不得与法律法规的强制性规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规的细化， 是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法机关审理、 裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫 生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保 障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和 意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章 制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一． 讨论权：职工代表大会或全体职工 二． 授权权：工会或职工代表 三． 修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施过程中， 工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 2. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、罚款、 处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① ② 公告 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① ③ 代表比例； 选举方式； 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 ② 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 ① ② ③ ④ 《员工手册》制订程序证据的保留 1. 讨论的证据 ① ② 2. 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 平等协商的证据 ① ② 3. 职工代表选举的证据 会议记录 ---- 需与会者签字 公示的证据 ① ② ③ 员工手册领取签字 员工手册考试答卷 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有工会的应尽快 推选职工代表。否则法院将很可能否认用人单位规章制 度的效力和适用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》规定的制订程 序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通知 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新员工的招聘和 录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用 期属于事实劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同，并要 求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合同手 续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作为解除试用 期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式（赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如实告知义务以 及禁止担保等规定。用人单位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能导致无效。合 同无效，一方有过错，且给对方造成损失的，一方应承 担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无 关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并保 留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和人 事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改，任 何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的求 职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的劳 动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电加成 案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、探 亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 法律对于病假的认定缺乏明确的规定，而在实际工 作中，泡病号、假病假等现象比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于员工请病假 的条件加以限制。建议在制订休假管理制度时对于病假 的诊断机构、病假诊断证明的附加文件等做出规定。 （小盛案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职工的 权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、各 类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生产 经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分 配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天 支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要的基本制度， 它关系到企业劳动关系的稳定和企业生产经营的正常秩 序。 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议，工资支付 制度往往成为案件裁判结果的重要依据。 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、安全 卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相关 内容 《劳动合同法》下员工手册制订技巧及 风险控制讲解部分到此结束
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美一莲《员工手册》
重庆美一莲整形美容医院 重庆美一莲整形美容医院有限公司 员 文件编制： 工 手 文件审核： 册 文件批准： 共 14 页 版号：2021（第 1 版） 1 1 重庆美一莲整形美容医院 第一章 前言 欢迎您加入重庆美一莲整形美容医院大家庭！ 为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，向您介绍本医院的组织 结构、福利政策及有关规章制度。 请您收到本手册后，认真阅读、理解其内容。 如果您对本手册有任何疑冋，请及时向 您的主管、部门经理或总经办咨询. 祝愿您在重庆美一莲整形美容医院工作期间事业有成! 董事长：秦意 第二章 组织架构 （略） 第一条 本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关 法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本手册。 第二条 第三条 以下所称员工，系指本公司正式聘用的员工及试用期间的新进员工。 凡本公司的相关管理制度，请全体员工遵照执行。 第三章 聘用制度 第一条 招募 1、本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据人力资源规划、人员动态情况和 人力成本控制目标，保证人员选聘和录用的工作质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才 ， 并使之适应业务发展的要求。 2、 选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争的原则。 3、本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力需求申 请表》申请招聘，由综合管理部按《岗位职责说明书》要求统一发布招聘信息，并办理内部 选聘、调配转岗或对外招聘手续。 4、招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。 第二条 甄选 1、应聘人员须向公司相关证明材料（包括.A 居民身份证； B 最高学历证书原件；C 职业证、资格证书或上岗证；），由综合管理部和用人部门共同确定拟聘人选和考核方式 ， 由综合管理部安排和组织招聘面试考核工作。 2、参加面试考核的应聘人员应真实填写相关表格，按表格规定程序完成面试考核，公 司保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。 1 2 重庆美一莲整形美容医院 3、面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由综合管理部初试（完成对应聘人 员身份学历证件和任职资格的考核）；第二部分，由用人部门面试（完成专业任职资格的 考核）；第三部分安排复试并完成应聘者资格核查。对于重要职位的招聘需由总经理作最 终的面试考核。 考核由以下几项内容组成： A、仪表、修养、谈吐； B、求职动机和工作期望； C、责任心和协作精神； D、专业知识与专业技能； E、相关工作经验； 第三条 F、素质测评； 具体招聘面试流程 1、经核准拟试用的外聘人员，由综合管理部通知按规定时限到公司办理入职手续，否 则视为拒绝受聘。 2、办理入职时，须提供身份证、学历证明、银行卡、与原单位解除劳务合同证明、原单 位社保证明以及近期体检报告，并亲笔填写《员工登记表》和对公司制度的认定书等相关证 明材料。上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批 准后，于入职后 2 周内补齐资料，否则不予留用、公司将根据此条款视为不符合录用标准， 将根据《劳动合同法》相关规定依法解除劳动合同； 3、综合管理部会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给 《员工手册》，并与你办理相应的入职手续。 4、办妥以上入职手续后，公司将结合你的工作表现，结合《劳动合同法》关于规定，拟 定试用期时间为 3 个月至 6 个月不等。 5、当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司综合管理部，以确保与你有关的 各项权益：A 、家庭地址和电话号码； B、婚姻状况；C、出现事故或紧急情况时的联系人； D、培训结业或进修毕业。 6、公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有弄虚作假，属于劳动者以欺 诈行为获得该岗位，将根据《劳动合同法》第 26 条第 4 款项相关规定依法解除劳动合同。 7、接到录用通知后，应在指定日期到达本公司综合管理部报到，如因故不能按期前往 应与相关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：A、办理入职相关手续； B、入 职培训；C、办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；D、与部门主管见面，接 受工作安排。 第四条 试用期说明 2 3 重庆美一莲整形美容医院 1、本公司聘用的新进人员，试用期为 3--6 个月。一般试用期为 3 个月，但对于技术、 业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到 6 个月。 2、如表现好，绩效考核分数在 80 分以上，为公司提出经营改善意见被采纳者，可提 出书面申请经用人部门同意，综合管理部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用 期。 3、在此期间，你的上司会对你作出考核，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试 用期或者辞退；反之，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提前 7 日向公司书面提出辞职申请，公司收到辞职申请同意离职后， 方可到人事部按规定办理离职手续结算工资，薪金等所有债权债务。 4、试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假、旷 工连续超过 2 日（含 2 日）或未经公司审批流程的请假、旷工累计超过 2 日的，则视为严重 违反公司制度，公司将根据相关规定予以解出劳动合同 5、试用期间，部门负责人会指定专人帮助新员工接受在职培训。包括介绍本部门职能 人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定 为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用 办公设备、用餐等，皆可咨询。 第五条 转正流程 1、试用期满，可到综合管理部领取《员工转正申请表》，由部门主管签署意见，报综合 管理部。由综合管理部上报总经理审批转正。 2、员工试用合格后，公司将以合同形式与员工确认雇佣关系。具体办事流程参见《试用 转正流程》。 第四章 劳动合同 第一条 《劳动合同》是对本公司与员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一 种规范化的管理文件。本公司劳动合同管理符合劳动法规定。 第二条 公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保 证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行。 第三条 凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和 相互约定的其它协议，并在合同中阐明。 第四条 劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式 二份，本公司和其当事人各执一份。 3 4 重庆美一莲整形美容医院 第五条 第六条 公司对员工实行聘用制，聘用期限由公司与本人协定。 劳动合同的组成部分：规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定 的有关内容。 第五章 人事档案 第一条 人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事 档案。人事档案归口综合管理部专门管理。 第二条 一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员 工的档案，借阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。 第三条 人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。 第四条 人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收 集、归档工作，为员工个人资料保密。 第五条 员工人事档案中有变更，当事人须七天内通知综合管理部： 第六条 员工人事档案应有内容： 一、 招聘及入职资料 1、 求职登记表 2、入职登记表 3、 面试评定表 4、学历、学位证（复印件） 5、 转正通知书 6、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证 7、 身份证（复印件） 8、半年内有效的体检表 9、 劳动合同 10、原单位离职证明 11、浦发自银行卡（复印件） 二、 录用资料 1、 试用期考核登记表 2、 员工工资调整一览表 3、 考核记录表 4、 奖励记录表 5、 违规记录表 6、 内部异动记录 三、 离职资料 1、 辞职申请或解除劳动合同通知 2、 员工业务交接清单 3、 员工行政交接清单 4、 工资结算单 第六章 第一条 工作规范和行为准则 工作守则 1、公司有根据工作需要而调配员工工作岗位权利。 2、员工应严格遵守公司的规章制度、安全操作规程和岗位责任制。 4 （复印件） 5 重庆美一莲整形美容医院 3、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊（包括 QQ、MSN、微信、抖音、快手等即时工具），打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好 本职工作。 4、积极主动工作，提高品质，增进效率，不找借口擅自怠工、停工。 5、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 6、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象 及利益的不良行为，要敢于批评纠正。 7、 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 8、 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 9、 爱护公物，不盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 10、 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，不公物私用。 第二条 行为准则 1、 仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。 2、 坚守工作岗位，因公外出或因其它情况需离岗，应向主管领导请准后，在前台填 写外出记录方可离开。 3、 每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等摆放整齐。 4、 使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意在前台接听、拨打电话。 5、 开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5 分钟以上）或多次占用公司电话， 造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处 罚。 6、 工作时间内，不躺卧休息、进餐吃东西、长期或多次访问与工作无关网站、以其它 方式怠慢工作。 7、 应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等，如在 非正常情况下发现缺损，员工应如数赔偿。 8、 严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事于工作无关的事宜。 9、 应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等。 10、下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司。 第三条 奖制度 （详见公司奖惩制度） 第四条 员工投诉 1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经 理 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择 5 6 重庆美一莲整形美容医院 书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司人事部或总经理报告，公司有责 任保护揭发人的合法权益。 第五章 考勤与休假（详见考勤与假期管理制度） 第七章 薪酬管理 一、总则 制定本办法的目的是为员工提供公平的待遇、均等的机会，促进员工与公司同步发展， 提升企业的凝聚力，营造更好的就业环境，提高企业在市场经济中的核心竞争力。 二、本制度适用于公司及其构架下的所有企业员工。 三、录用、转正、调薪： 1、 新录用的员工确定其薪级后进入试用期，由公司总经理签发《录用审批表》交至财 务部，自报到之日起开始计算薪酬。试用合格后，公司决定是否调整其薪级。并以《转正通 知单》确定其转正后的薪酬标准。 2、因国家相关政策、行政法规变更或公司结构、经营有较大变化以及其他原因时，公司 可对员工的工资作调整。 四、薪酬的组成结构： 1、本制度提及的薪资总额由基本工资、绩效工资、各类补贴、奖金、加班费、其他收入等 组成。 2、基本工资：是员工基本生活保障和公司根据员工岗位不同而设立的工资。必须参与 根据岗位制订的基本工作考核。 3、考勤：公司对员工工作日的出勤进行考核，员工病假、事假等缺勤直接在基本工资 中扣除。具体计算方法参照《考勤制度》。 4、各类补贴：指公司根据不同的职位，岗位发放的交通、通讯医疗等补贴，各类补贴 发放的标准参照相应的补贴制度执行，当月计入工资总额。公司保留随时调整补贴标准的 权利。 5、月度绩效工资和各类奖金：月度绩效工资和奖金是员工依据本岗位的主要职责，在 完成本职工作基础上获得的奖励工资。公司依照绩效考核办法，根据员工在考核期内的出 勤情况、工作表现和贡献大小、工作成果等进行评价和考核，并根据考核的结果发放当期的 绩效工资和各类奖金，绩效工资和奖金不保底、不封顶，对表现不好、考核结果差的员工不 发放奖金。 6 7 重庆美一莲整形美容医院 6、加班工资：指员工因工作需要，经公司分管领导批准，在休息日、节假日继续工作 而获得的工资。具体的发放条件和计算标准参照《考勤制度》执行。 7、销售人员的绩效工资和奖金实行按销售业绩提成的制度,具体另行制定。 五、薪酬梯度管理 1、按照员工岗位及能力不同设定薪酬梯度，即管理梯度和专业梯度。根据管理梯度和 专业梯度的不同设定不同的基本工资和绩效工资。 2、公司将制订与薪酬配套的绩效考核办法，在每个月对员工进行考核，以决定员工每 月的工资发放额度。 六、工资的支付方法 1、员工工资每月 20 号由公司发放；如遇到法定节假日或周末工资发放时间则顺延至 最近工作日； 2、新录用员工第一月工资或离职员工最后一月工资将根据实际出勤天数按以下算式计 算：月工资/当月应出勤天数*本人实际出勤天数 七、工资中每月应扣除的部分 根据国家及本公司的规定，以下费用将根据实际的发生额每月从工资中扣除： 1、个人所得税： 2、社会保险费中个人负担的部分。 3、月末清理后未归还的个人借款。 4、其他扣款。 5、其他个人应负担部分。 第八章 第一条 员工福利 社保办理 1、公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，劳动保险项目有：养老保 险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。 第二条 有薪休假 第三条 其他相关福利参照《公司员工福利管理办法》之规定。 第九章 第一条 绩效考核 考核目的 为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，增强企业活力，调动员工的 工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。 第二条 考核范围 7 8 重庆美一莲整形美容医院 公司除董事会以外的全体员工，包括正式员工、试用员工、中高层管理者。 第三条 考核作用 1、考察员工工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。 第四条 考核类别 1、转正考核：适合试用期员工，主要针对试用期的工作表现、工作业绩、公司融入度等 进行考核，考核结果将作为转正、延期试用和辞退的依据。 2、晋升考核：适合职位、薪资晋升的员工，主要针对原岗位工作表现、工作业绩、胜任 度、新岗位适应度等进行考核，考核结果将作为是否加薪、是否升职的依据。 3、绩效考核：公司绩效管理的组成部份，是公司绩效、个人绩效提高的动力。适合所有 考核对象，主要从业绩、效率、工作量、质量、态度、忠诚度、领导力等等方面进行考核，考 核结果直接与个人绩效工资、奖金挂钩。按照考核周期分： A、月度考核，考核周期为自然月，考核结果与员工月度绩效工资挂钩。 B、年度考核，考核周期为财政年，考核结果决定年度奖金的分发。 C、项目考核，考核周期为项目开发周期，考核结果将作为项目验收和项目奖金发放依 据。 第五条 考核形式 绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理 者拥有员工考核结果调整的权力。 第六条 考核内容和指标 一、月度考核和年度考核的内容 1、员工考核的考核内容： A、指标性目标：可以量化的关键业绩指标的考核； B、重点工作指标：不能量化,但对完成工作非常重要的指标的考核； （以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重 为 10%） D、工作行为与态度考核；（此项权重为 20%） 8 9 重庆美一莲整形美容医院 E、不良事故考核 F、内部投诉考核 2、部门经理及以上具有管理职能岗位的具体指标： A、部门指标性目标：针对部门可以定量衡量的考核目标； B、部门重点工作指标：针对部门不能量化，但对公司和部门的业绩形成非常重要的指 标的考核；（以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和辅助任务的考核；（此项 权重为 10%） D、管理行为与态度考核；（此项权重为 20%） F、不良事故考核 G、内部投诉考核 第七条 考核程序 1、各部门员工在月底提交下月工作计划到部门经理，审核通过后将返回到员工，并于 每月 30 日前送人资部备案。 2、各级经理将设定的考核目标填写到相应的月度、年度（或考核周期）考核表中，并 确定每项目标的权重认定后，统一交至综合管理部备案。 3、月底各部门员工提交工作总结到部门经理核通过后返回到员工，同时于每月 30 日 前送人资部，作为监察考核的依据。 4、月底部门经理按确定的考核指标组织实施考核。部门经理在考核时，必须依据客观 事实进行评价，尽量避免主观，同时做好行动督导记录，以便进行考核面谈。 5、部门经理根据考核结果与员工进行考核面谈，同时接受考核复议。 6、综合管理部在对各部门考核结果进行调整后（强制分布），呈报总经理核准，并按 核准后的考核结果执行。 7、最终考核结果每月 3 日前汇总公布、存档备份财务部，作为绩效工资发放标准。 第八条 考核结果 1、考核结果采取等级强制分布法，即考核结果分：100 分以上（优秀）、90-99 分（良 好）、80-89 分（称职）、60-79 分（基本称职）、60 分（不称职）等五个等级。 2、连续 3 次月度考核为 A“优秀”的员工，给予基本工资晋升或现金奖励。 3、月度考核不称职的员工，当月绩效减半；连续两次考核不称职者，视为不能胜任本 职工作，部门领导负责培训；累计 3 次月度考核不称职的员工，视为经培训任然不能胜任 本职工作，公司根据《劳动合同法》第 39 条相关条款予以辞退处理； 9 10 重庆美一莲整形美容医院 4、对评定为“优秀”或“不称职”的员工，部门经理需另附具体说明,报综合管理部 核实及总经理批准。 第九条 考核责任 1、本考核办法责任主体是公司全体员工，各员工以及各级经理必须强化考核、绩效等 观念，切实、认真、公平、公正地进行考核，综合管理部负责组织、指导、监控和提供技术支 持。 2、工作计划 员工每周末、每月底根据个人的岗位职责、部门的工作职责、部门的工作任务、部门领 导的工作分解等作好下周、下月的工作计划，工作计划将作为考核确定指标的依据，同时 工作计划性也将作为考核的一项指标。 3、工作总结 员工每周末、每月底根据本周、本月实际的工作进行总结和分析，部门经理和上级主管 领导都将对工作总结进行审核并签署审查结论，作为月度考核评鉴依据。 第十条 考核面谈 考核初步结果出来反馈到各部门经理后，各部门经理需要与员工做考核面谈，面谈的 主要目的在于： 1、肯定业绩，指出不足，制定绩效改进计划，为员工职业能力和工作业绩的不断提高 指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认 可的改善点，并将其列入下一考核周期的改进目标； 3、员工与主管互动的过程中，确定下一考核周期的各项工作目标及考核指标；考核面 谈信息反馈到人资部，可根据实情酌情修正考核结果。 第十条 考核复议 员工在考核结果出来一周内，对考核结果或考核过程不满可向综合管理部提出复议， 综合管理部将会同员工的直接领导和主管领导结合员工工作计划、工作总结、考核面谈记录 等进行复核，并在 3 天内给出复核结果。对复评结果不满意，又不能依据公司相关制度进 行说明的，将考虑强制执行。 第十一条 绩效管理 1、考核资料包括：工作计划、工作总结、考核表（包含考核指标）、自评、初评、复评、 考核面谈记录、复议记录、最终考核结果等是员工成长的记录，成为晋升、调薪、调动、培训 10 11 重庆美一莲整形美容医院 等的参考资料，在员工在职档案予以妥善保管。 2、本管理办法未尽事宜，参照公司其它有关制度的相应条款。本规定的修改、补充和最 终解释权归综合管理部。 第十二章 第一条 培训与发展 员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综 合素质而进行的系统化的教育训练与开发活动，公司致力于创建一个学习型组织，使员工 不断成长进步。 第二条 公司培训对象为公司全体员工，公司为所有员工提供平等的培训机会，员工 有义务参加公司组织的各项培训。 第三条 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二是背 景性广度知识培训。根据不同岗位由综合管理部安排培训内容。 第四条 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加社会 上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 第五条 目前公司主张经公司自主组织的内部培训为主要方式，各级员工要积极参加 自主培训，各部门经理应阶段性提出本部门的内训计划，在实际工作过程中由综合管理部 和申请培训部门共同协商、确定主要培训方式并组织安排实施。 第六条 公司奉行“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，对新入职和新转岗的员 工均应进行入职培训。入职培训主要包括公司规章制度、员工手册、行为规范、企业精神、企 业文化及该岗位业务知识等内容。 第七条 提高培训根据各阶段培训计划实施。 第八条 公司严格控制外培未经核批培训费用自理。 第九条 员工培训记录作为晋升、转岗、加薪等的参考，同时培训将纳入员工考核。 第十三章 员工内部异动 公司内员工的升、降、调、转的变动办理，参照《公司员工异动管理规定》。 第十三章 第一条 离职 本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞 职、自动离职、违纪辞退、非违纪辞退等。 第二条 员工申请辞职，试用期员工需要提前 7 天书面申请，转正员工需要提前 30 天 申请，批准后，员工办理离职手续。 第三条 员工未经预告或规定答复期内在公司答复前擅自离职，视为自动离职，该员 11 12 重庆美一莲整形美容医院 工应向公司支付一个月工资作为因此给公司造成损失的补偿金，如超过该损失金额的，公 司将依法进行追述。若致公司遭受损失的，依法追赔。 第四条 解聘或资遣的员工，在接到通知当日内办理业务交接手续。 第五条 其他事项参照《员工离职管理办法》。 第十五章 第一条 附则 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或综合管理部，务求公司与大 家能有一个共识。 第二条 本手册所陈述的各项条则是你公司签订的劳动合同的补充条款 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改、并随时通过 文件、公告告诉你所更改的内容。 为保证公司在商业经营活动中的良性健康发展，为规范员工的行为，为防患于未然， 树立公司浩然正气，特确定以下是重庆美一莲整形美容医院有限公司全体员工绝对不允许 触碰的行为，； 一、在公司选择产品供应商、选择新品和进货中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的 行为； 二、在公司行政办公用品采购中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的行为； 三、在公司所有进货和其他商业活动中的报销发票金额高于实际支付费用,获取差额损 害公司利益的行为； 四、利用包括公司门店在内的所有公司资源平台私下进行物品交易，获取个人私利， 损害公司利益的行为； 五、在公司商业活动中泄露公司商业机密的行为； 六、串通或服务于竞争对手损害公司利益的行为； 七、在执行公司赋予职责过程中超越赋予职权，严重违反公司规定，造成公司利益严 重损害的行为； 八、玩忽职守，导致公司利益严重受损、导致公司重要商业机会流失的行为； 九、在公司商业活动中正常商业回扣不按时上缴公司，私自侵吞的行为； 十、其他造成公司利益严重损害的行为。 以上十条如有触犯，如有违反视为严重违反公司制度规定，同时处以非法所得双倍的罚款 、 扣除最近一月的全部工资，触及法律的移交国家法律部门处置，这是公司的“铁律”，希 望全体员工在工作中能够自觉遵守，以此为镜，做一个正直和品行高尚的人，为公司营造 和谐创业环境，为公司持续健康发展作出应有的贡献。 12 13 重庆美一莲整形美容医院 该铁律自公司总经理签发之日生效。 重庆美一莲整形美容医院有限公司（章） 总经理（签字）： 日期： 员工承诺书 重庆美一莲整形美容医院有限公司 ： 本人为下列签署人，我承收重庆美一莲整形美容医院有限公司所派发之《员工手册》，本人 已明白该《员工手册》之内容，并愿接受。本人愿恪守《员工手册》作为被聘用的前提条件。 签署人：___________ 时 间：_____________ 13
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2019员工手册-修订（南京巨石健身有限公司）
南京巨石健身有限公司 《员工手册》 二 0 一九年三月修订 文件修正履历表 日 期 修改页次 修改版序 修改版本 文件申请单编号 会签单 公司简介 南京巨石健身有限公司，成立于 2014 年，集健身场所、经营管理、体育健身服务、运动器 材等项目为一体，为每一位健身会员提供最专业、最优质、最先进的健身服务。公司始终遵循 “全民健身运动与健康快乐的生活”的企业宗旨、秉承“诚信为本、合作共赢”的经营理念、 坚持“专业品质、共享未来”的服务宗旨，以专业的态度、贴心的服务为客户塑造“健康、美 丽、阳光、时尚”的未来。 我们专注美式运动，打造专业化的美式运动体验馆，全馆经过专业设计，以美式运动风 装修布置并配备美式健身设备，集休闲、娱乐级专业健身于一体，引进美式经营理念，让会 员全方位、多角度感受最时尚最潮流的运动模式。我们通过高端的科技以及专业教练的指导全 力以赴帮助每一位会员实现目标训练效果、养成良好健身习惯并让会员掌握科学健身方法。 ROCK FIT 巨石拥有专业的教练团队，凭借丰富的行业经验，先进的管理理念，优秀的管 理团队，以打造一流的健身会所为目标，业务蒸蒸日上。我们不仅有游泳、器械训练、团体课 程和私教课程等多种健身方式，我们的私教团队还针对不同客户群体需求打造了不同的针对 训练课程：塑造体形方面有如快速有效减脂、增肌塑形等；康复训练方面有如产前准备及产 后恢复、颈椎腰背疼康复训练、亚健康缓解等；疾病改善方面有如高血压、糖尿病、高血脂的改 善等。巨石将全力以赴为达成您的健身目标而不懈努力，让您的健身之路充满乐趣！ 专业性、科学性、功能性、实效性、舒适性是巨石的服务宗旨，我们拥有丰富，合理，多元 化的课程种类，为每一位会员提供一个减轻工作压力，强身健体的优雅环境，会所配备知名 品牌健身器械，由私人教练为会员进行体能测试、评估并制定整套的健身计划，让每一个健 身者都能从中受益。会所开设各种各类健身项目，专业齐全的设施来满足不同健身爱好者的 需求，给锻炼者增添更多的乐趣。会所秉承“时尚、健康、专业”的品牌经营思路，为社会时 尚人士倾情奉献全新健康休闲理念，我们以最热忱的服务和最专业的姿态给您最顶级的运动 感受。 企业标识 企业文化 企业愿景： 1、让 30 万人养成健身习惯！ 2、让运动成为我们在一起的方式！ 企业使命： 让更多的人通过运动让生活变得更美好！ 口号 SLOGAN： 用运动和你在一起！（Exercise with you!） 员工手册颁布令 南京巨石健身有限公司《员工手册》已经公司职代会讨论并通过， 现予以发布。 员工手册阐述了全体员工的基本行为准则、职业要求和奖惩规定， 是公司的法规性文件，是全体员工的工作指南，望遵守执行。 南京巨石健身有限公司 董事长： 日期： 目 录 第一章总则··········································· 第二章共同观念······································· 第三章就职指引······································· 第四章员工福利······································· 第五章公司管理制度··································· 第六章行为规范······································· 第七章请假与审批····································· 第八章奖励与处罚····································· 第九章安全守则······································· 第十章附则··········································· 第一章总则 一、董事长致辞 欢迎加入南京巨石健身有限公司 （ROCK FIT)！ 本手册旨在帮助你了解新的工作环境，以尽快融入新团队。本手册还可以使你了解公司 的一些基本做事原则，以及全体员工必须遵守的基本工作制度等。如发现其他文件与本手册 规定有冲突的，以本手册的最新版本为准。 我们从事的行业是圣神而伟大的，能帮助我们的会员达到他们的健身目标的同时，我们 也能从中享受到工作的意义和成就感。为此： 我们将投入更多的时间和精力来完善自身，更加努力的工作，从而实现我们的目标，我 们必须通过观察、实践、改正、再实践的过程来使我们的工作技巧趋于完美，直到成为我们的 习惯。 我们必须坚持到底，不能一遇到困难就改变我们自己努力追求的方向。 我们必须全身心地投入，以使我们的投资（时间、精力和青春）得以回报。 我们必须坚信：我们所选的行业，公司和工作方法是正确的，如果我们一旦产生怀疑， 我们的投资就会收到影响。 我们不能放弃，而应该投入更多。 这是我们自己的投资，要始终坚持：一分耕耘一分收获。 我们知道：仅仅“知道”是不能给我们带来成功和财富的，只有不断的“实践”和“改 进”才能给我们带来经验、丰收和精彩的人生。 在 ROCKFIT 巨石的大家庭里，无论你身处何位、负责何职，员工的知识、技能和智慧都 是公司最大的无形资产，公司尊重知识，尊重人才，最大限度地发挥全体员工忠于职守，兢 兢业业，树立自强、自立、自爱的职业道德。 祝愿你在 ROCKFIT 巨石工作期间能加强学习，提高职业素养，认真办事，踏实做人， 团结奋进，努力工作，为公司的发展做出积极的贡献，并有成就感！ 二、法律依据 本手册的所有条款均依据国家颁布的法律、法规中有关企业劳动人事管理制度和规定， 包括企业员工招聘、录用、辞职、工资福利、劳动保护、社会保险、劳动纪律等，并结合公司经 营管理的实际情况而制定，其目的是为了不断提高全体员工的素质，有利于企业经济效益的 不断增长。 三、适用范围 本手册适用于南京巨石健身有限公司所有员工（包括正式聘用员工和试用期员工），公 司所有员工均应遵守本手册所指定的各项规章条例。 第二章共同观念 一、 成本-效益关系 每一分钱的花费均是成本，要在未来某个时候赚回大于这一分钱，则决定花这一分钱。 二、 团结协作、服从领导 同事间的融洽关系是工作顺利和愉快工作的前提，平时须注意尊重他人，礼貌文明地对 待他人。 对上级的指令一旦接受须绝对服从，否则提出不接受或更改的理由，由上级修正指令后 再安排，但一旦上级要求必须去做，须无条件服从。 三、 按计划、程序工作 制定好的方案与计划、程序，每一个执行者无权随意更改，如遇意外情况，报请上级， 由方案或计划的制定者重新修改后再执行。 计划 执行 顺利 结果 意 外 四、 工作时间的含义 每个员工上班的工作时间（通常是 8 小时和加班时间）已由公司以报酬的形式买下来 （亦即成了公司的无形资产的一部分），那么这段时间个人已无权自由支配，应由公司来支 配。个人在工作中的效率低下或时间的浪费都是属于盗窃行为，盗窃了公司这部分特殊的无 形资产，用于个人的无谓耗损。 五、 公司的资产 提起公司的资产，说起场地、设备、资金等，大多数人均会很容易地理解。但对于公司拥 有的每个员工的工作时间、理念、创造发明、技术信念、客户信息等往往忽略了。这部门资产称 为软性资产，具有其特殊性，不易界定或明确划分。每个人都应自己分清这些界线的大致方 位，树立良好的职业道德观。 六、 处事稳妥 对于接受的任务或自身职位的工作应考虑周到，不要使上级对自己的工作没底，不知何 时就会出错，你就应该代表着“放心”，交给的任务他人就不必烦心恼神，说到做到。 另外，对于一些敏感的工作如牵涉到钱物、商业秘密、同行业间的交往等方面，应主动解 释并打消上级或他人的疑虑，尽量避免有可能产生的误解，自觉地去使人放心。 七、 公私分明 公事和私事严格区分，个人不应占用公司资源，不因私事增加公司的成本费用，对于不 可解决或无法严格界定的事，要尽量缩小影响，并主动向领导汇报协商，如电话的使用等。 八、 有效使用资源 前述的工作时间（他人的和自己的）及公司拥有的资产的使用，应有上级的控制和管理 ， 有下级的执行和服从，将资源进行合理、有效的使用。每一个部门的领导要对本部门内可利用 资源进行控制和在管理的范围内使用。 九、 正确处理意外情况 第一步：止损； 第二步：汇报； 第三步:讨论方案; 第四步：解决和执行； 第五步： 追究和承担相应责任。 十、正确理解个人业绩 公司尽量为每一个员工（能力强或能力差者）提供一个公平、公正、公开的适合每个人发 挥能力的工作环境。对在此条件下取得成绩的个人而言，其心理上应对自身有个正确的评价 ， 应是①自身辛勤努力+② 公司领导和同事共同努力+工作环境这三者之和作用的结果，但通常 只能看到个人的努力，往往忽略其余两点，或认为是理所当然的，对个人而言应客观地理解 自身取得的业绩。 十一、善于沟通与交流 每个人要将自己的思想、观点积极与他人沟通交流，让他人理解和接受，并能影响他人， 这样才能使自身融入到这个集体中去。 第三章就职指引 一、录用标准和原则 公司录用员工的标准是根据岗位需要和人选条件适合与否而定，通过内部推荐、内部招 聘、外部招聘等形式并以应聘者对该岗位的相关工作知识和经验的掌握程度作为评估的依据 ， 经专业技能和人品素质考核，合格者择优录用。 二、劳动合同 劳动合同是公司与员工根据《劳动法》的规定，在自愿基础上经平等协商一致后签订的， 具有法律约束力。 三、就职手续 1、员工经面试（初试/复试）合格后，到人力资源部办理录用手续，办理手续时需持有效 证件，如：身份证、户口簿、一寸彩照三张、个人简历、学历证等其他能证明本人成绩和能力的 有关资料的原件和复印件，准确填写《员工入职登记表》《新员工须知》。 2、录用者所提供的证件、资料、信息必须真实可靠，否则，由此产生的任何不良后果由本 人负责。 3、您在报到时，请按以下程序进行：到人力资源部——填写入职信息——签订劳动合同— —加入公司群/钉钉群——制作工作牌——领取工作服到所聘部门/会所报到工作—— 参加定期组织的岗前培训——通过考核——转正——正式员工 四、试用期 1、所有被录用员工都要经过试用期，试用期签定试用合同；根据合同期限长短确定 1-3 个月试用期，试用期间被证明不符合录用条件者，将会即时辞退。 2、试用期满后，岗前培训考核通过，由本人进行书面总结，填写《员工转正审批表》 ，经 部门主管、经理、总监签字确认后方可办理正式录用手续（特殊人才、中层以上管理人员须报 董事长（总经理）核准）。 3、公司可根据员工的工作态度及能力，全面考核后，决定转正、转岗或辞退。 4、新员工在试用期间工作特别出色者可提前转正。 5、对于有工作经验的新员工在试用期内的工资待遇另行商定。 五、劳动合同期满 劳动合同期限一般为贰年，劳动合同期满前公司提前 45 天以口头或书面形式通知门店部 门经理及本人，由部门经理对其进行全方面的考核评估，确定是否续签劳动合同，经公司人 力资源部审核，在双方同意的情况下，可续签劳动合同，劳动合同期满不再续签的，劳动关 系即终止。 六、离职手续的办理 员工离职（包括辞职、辞退及各种形式的解除劳动合同）必须到人力资源部办理离职手 续，填写离职申请单，经部门经理、总监审批同意后，交至人力资源部，做好工作交接（会 员信息等）的同时交还属于个人保管的公司物品，包括：工牌、员工手册、办公室桌柜钥匙、 工卡、电脑设备等（损坏物品须按公司有关规定赔偿），部门交接人员须在离职申请单上签 名确认，与公司财务结清财务借支、备用金等。 员工在合同期内提出辞职的，须提前一个月向人力资源部递交离职申请书，经批准后方 可离开，否则，不予结算当月工资。如果员工在合同期内擅自离职给公司造成经济损失的， 应根据《劳动法》的有关规定承担赔偿责任，员工辞职不享受任何赔偿金（公司违约除外）。 经国家有关部门确认，公司因经营条件和管理方针有变而裁员，公司将提前 30 天通知员 工本人并做出解释。 七、违纪辞职 员工严重违反公司的规章制度、劳动纪律或严重失职，对公司利益造成重大损害的，公 司将按规章、条例及劳动合同规定立即予以辞退并不给任何补偿。 八、岗位调整 因工作需要公司有权调整员工工作岗位或工作地点，调整后的薪资按新岗位发放，员工 必须无条件服从，不服从调动者给予待岗或辞退处理。 1、被调动员工应服从安排和管理，并积极投入到新的工作岗位。 2、员工确因家庭困难生活不便等客观原因，公司可考虑适当调整岗位，尽量实行人性化 管理。 3、被调员工若出现变更劳动合同工作岗位的，应与员工协商一致后办理岗位调整手续。 4、公司调整人员必须由董事长（总经理）批准，人力资源部执行并备案。员工离任时应 办妥移交手续后再赴新岗位。 5、被调员工接到调任通知后，应配合办理有关手续，填写调离交接表单。从事管理岗位 人员应于 5 日内，一般员工应于 3 日内办妥移交手续，若遇特殊原因可酌情给予延长。 6、如员工提出调职申请，须首先得到分店或部门经理的书面批准，并在钉钉上填写内部 职位申请表后由分店或部门负责人送交人力资源部，并经书面批准发文后方可生效，若在此 之前擅自离岗，将作除名处理。 7、被调出员工的工作在接任者来到之前，由其直属领导代理。 8、对不服从工作安排又没有特殊情况的员工，视情节轻重分别给予警告、记过、甚至解 除劳动合同的处理。 九、工作时间 员工每周工作时间一般不超过 50 小时（膳食、休息时间除外），公司根据工作性质排定 班表，每位员工应据此安排作息时间； 办公室员工-------周一至周五：9：00 下班时间 18：00（用餐时间 12：00-13：00） 店铺员工：根据排班表进行休息和轮休，每周至少休息 1 天，上下班超过 11 小时的，每天 可以有 2 次用餐时间。 （因季节变化会作相应调整，以公告形式通知）。 十、考勤办法 一）考勤 1、公司考勤系统设定为拍照刷卡模式/指纹考勤，所有员工上下班必须本人刷卡/指纹打 卡（总监级以上人员除外），作为考勤的原始依据。 2、员工上下班须由本人打卡。在上班打卡之前换好工作服，做好一切准备工作。员工在下班 更换工作服前打卡下班。 3、员工须自觉保管好考勤机，遵守考勤，严禁代人打卡或委托他人打卡，对擅自涂改考勤 弄虚作假者均作当日旷工处理。 4、当日因工作原因本人不在公司未能及时打卡的，到人力资源部领取《考勤异常说明 单》填写备案，不填写者视同未出勤，按旷工处理。 5、工作时间内，员工不得离开工作岗位，因工作需要外出，应填写《员工外出申请单》，并 获得直属上级签字同意，才可外出。如需上班进公司前直接外出办事的，应提前一天填写《员 工外出申请表》。若未填写《员工外出申请单》、未获相关人员签字同意或外出事宜与申请不符 的均按旷工处理。 6、员工之间调动工作时间的，将扣除当月全勤，未经上级领导同意员工之间私自调动工作 时间均按旷工处理。 7、员工出勤记录是员工在公司发展的重要考核内容，出勤记录不良者，不得列入公司 晋升培养计划。 二）迟到、早退 1、员工超过规定上班时间到岗的，视为迟到； 2、在规定下班时间以前擅自离岗下班的，30 分钟以内（含 30 分钟）视为早退； 3、员工迟到、早退 30 分钟以内的，罚款 20 元； 4、超过上班时间 30 分钟以上 1 小时以内者按旷工半天处理（包含补贴），超过上班时间 超过 1 小时（包含 1 小时）按旷工一天（包含补贴）处理； 5、员工出现漏打卡扣款 10 元/次（还需填写考勤异常单，未填者视为缺勤），超过 5 次 （包含 5 次）需递交相关情况说明，并由部门负责人签字审批后方可视为出勤，否则视为缺 勤； 6、员工因工作外出不能到岗打卡需提前一天填写《外出申请单》并由部门负责人审批方可； 7、当月有任何迟到、早退、漏打卡（超过 2 次），则取消当月全勤奖（本规定适用于有全勤 奖考核的部门）； 三）旷工 1、旷工一日者，扣除当日薪资，并给予书面警告一次。 2、旷工三日（含三日）以上者，除扣日工资额的三倍薪资外，将立即做出开除处理。 十一、请假制度 请假单统一由人力资源部留存。所有假期的请休均需填写《员工请假申请》表格。 一）请假手续的办理 1、员工请假都必须提前一天填写《员工请假申请》，如发生意料之外的请假，不能事先办 理请假手续的，必须尽快给所属部门电话通知，说明缺勤理由和预计上班的时间，并征得直 属上级同意后补办请假手续。上班后不及时补办请假手续的，视作旷工处理。若请假时间超过 三天的，必须办理请假手续后才能休假，否则按旷工处理。 2、未填写《员工请假申请表》、未得到相应人员签字同意或以虚假理由请假的，一律按旷工 处理。 二）病假 1、病假以半天为最小计算单位。 2、如员工因病不能上班，员工本人或亲友应该至少上班前通过电话向部门主管申请病假， 以便部门主管安排相关工作。 3、病假须有医院开具的病假证明；如申请超过 5 个工作日或以上的病假，须在取得医院诊 断证明后的 3 日内，由本人向公司递交县、区级及以上医院出具的病假单、病历、挂号单据， 以及员工本人的书面申请、员工书面缺人的联系方式等，同事填写公司病假单。 4、病假在 5 工作日内的，须在休假的 3 个工作日内向公司递交医院证明、病历等资料 5、病假工资按当地法律规定执行。 6、填写《员工请假申请单》并附医院有效病假单原件及相应病历卡复印件办理请假手续。 7、病假当日如本人不能当面向直属上级请假的，应在上班前一小时致电直属上级说明病 假缘由，相关病假手续应在到岗后的第一个工作日内提交，没有有效证明的以旷工处理，若 伪造证明的立即开除。提请病假将扣除当月全勤奖及相关补贴。 8、员工因本人违反劳动纪律，或从事违法、具危险性的活动而导致伤病的，一律不给予 病假待遇，医疗费用由员工自行负担。 三）事假 1、员工因处理个人事务无法上班的可请事假。 2、由本人提前一天填写《员工请假申请单》，并经直属上级签字同意后方可准假。如因特殊 情况，员工无法事先办理请假手续的，最迟应于上班前一小时通过电话向直属上级请假，并 于上班第一天补办相关手续。 3、连续三日以上的事假必须签至总经理同意方可（一周内累计事假 3 天以上的，必须由店 长或销售总监提供相关情况说明）。 4、未填写《员工请假申请表》、未获得直属上级签字同意或以虚假理由请假的均按旷工处理。 5、事假结束未办理相关手续继续休假的按旷工处理。 6、提请事假将扣除当月全勤及相关补贴，请假其间不计薪酬。 十一、膳食安排 员工上班期间应严格按公司的作息时间用餐。 十二、超时工作 1、为保障员工的身体健康，不鼓励加班，不计加班费。如因工作需要要求员工超时工作 的，员工必须给予配合，填写加班单并由部门领导批示，且应符合《劳动法》及国家有关规定； 员工发生的超时工作，由部门经理安排调休，当月调休不完的，加班费用随当月工资发放。 2、员工应努力提高工作效率，在正常的工作时间内完成本职工作。员工在正常工作时间内 因本人原因不能完成本职工作而延长工作时间的，公司不支付加班报酬。 3、法定节日(元旦、春节、国庆节、劳动节)因工作需要加班，员工需填写加班申请单，并由 直属上级签字同意后方可加班，按下列公式计发加班费： (本人月基本工资/22 ×300%)×加班 天数，值班按公司规定给予相应补贴； 员工出差期间，如遇法定节假日和超过工作时间按时计算加班费。 因工作需要安排加班的，应至少提前一天填写《加班申请单》，并由直属上级签字同意才可加 班。人力资源部以《加班申请单》为准，未填写《加班申请单》仅拿考勤作为加班凭证的，公司 均不予以承认。 非国定假日加班，公司将给予调休，并由人力资源部出具相应的调休单。直属上级可以根据 公司、会所的经营状况、人员排班空闲程度指定时间让员工进行补休。 法定假日加班，公司支付员工当日三倍工资 十三、薪金制度 公司的薪金结构标准由职工代表大会讨论后报总经理办公会决定，公司根据不同的职务、 岗位，确定不同的工资等级。 1.1 工资制度与发薪日期 1.1.1 实行同工同酬原则，根据不同岗位，确定员工的工资。 1.1.2 薪资自到职之日起算，并按出勤实际时间计发每月工资。 1.1.3 员工发薪日期为次月十五日，如遇到节假日则提前发放，支付的是员工上月一 日至上月底的薪金。 1.1.4 公司实行薪金保密发放制度，非工作必需，员工不得透露本人或打听他人薪金 情况。如对本人薪资有任何疑问，可咨询直属上级。若随意透露自己或他人薪 资情况的，不论是否属实该行为的发生均受到公司的书面警告一次。 1.1.5 员工的个人收入所得依法缴纳个人收入调节税，由公司直接从员工收入中代扣 代缴。 1.2 离职人员的薪资，离职之月份的薪资按当月的实工作日计算。 1.2.1 到职之日起至离职之日止工作未满 5 个工作日者，公司不发放工资。 1.2.2 员工离职时，其薪资发放至离职日止。 1.2.3 员工薪资有变更时，自核定之月份支付。 十四、发薪日期与发薪方式 公司规定全体员工的薪资以银行卡的形式于每月 15 日发放 十五、薪金调整 公司每年三月会根据生产经营绩效情况，对员工的薪酬也作相应的调整，调整的时机和 额度由职工代表大会讨论后报公司办公会研究确定。 十六、员工个人资料的变更 当员工个人资料有所变更时，应随时主动向人力资源部提供最新的个人资料，如家庭住 址和联系电话、学历、婚姻状况、紧急情况时联络人、子女等。否则将可能导致一些待遇和机会 上的丧失。 十七、员工教育与培训 为了不断提高全体员工的整体素质，以促进企业管理水平的不断提升，公司有义务通过各 种形式对员工进行教育与培训，对无故不参加教育与培训的员工，按照公司有关规定处理。 公司鼓励员工通过各种渠道获取知识、自学成才，如：因工作需要，经人事行政总监批 准外出学习或培训（必须先与公司签订培训协议），经考核合格，并获取证书的，学习或培 训的费用由公司报销。 1、 入职培训：公司为到岗之前的新员工提供入职培训，入职培训包括：员工手册培训、 岗位要求及职责培训，专业技术指导培训等。只有通过入职培训的考核后，方可进入试用期。 进入试用期考核不合格经过补考仍旧不合格者则认为无法胜任工作岗位。 2、在岗培训：公司重视员工的能力、智慧、潜力的开发，明确员工应达的培训量，分层次 地开展岗位培训，鼓励和支持员工结合本职岗位参加各种形式的职业培训。培训分有偿与无 偿，有偿培训，员工将预支付部分费用。如员工未满合同期提出离职的，则必须按培训费总 额等份赔偿。合同期满的员工，则公司归还员工的预支费用。有必须签定培训协议的，则按协 议中执行。员工应尽最大的努力，圆满完成培训计划，并通过评定或考试，成绩将记录在册 ， 作为晋升的依据。 十八、沟通、改进与员工投诉 1、公司广泛听取员工的建议和意见，公司鼓励全体员工积极参与合理化建议及内部沟通 工作。 2、对一切有价值的改进建议，一经采纳，公司将给予精神与物质双重奖励。 3、鼓励员工采取口头或书面形式，通过正常渠道逐级向上投诉的渠道反映情况；当员工认 为反映情况处理不当或未能解决问题，可越一级申诉；若员工需要进一步申诉，可将事件介 入总公司稽核部处；一般情况下，所有申诉应在三天内处理。 第四章员工福利 一、法定假日 所有员工每年可按国家规定享受十一天带薪法定假日，即：元旦一天，春节（三十至初 二）三天，清明节一天，“五一”国际劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节（十 月一日至三日）三天。 二、婚假 1、正式员工年龄达到国家法定的结婚年龄（男性 22 周岁，女性 20 周岁）可享受 3 天带 薪婚假，晚婚（男性 25 周岁，女性 23 周岁）可享受 10 天带薪婚假，再婚者酌情处理。 2、员工请婚假须提前填写《员工请假申请单》，并汇同结婚证书原件递交直属上级签字确认。 员工在领取结婚证明书的 1 年内可申请婚假。 3、试用期未满不享有婚假，婚假必须提前 1 周申请。 4、婚假为连续假期，如果期间包含公休日、法定假日仍计入假期内，不得跳过 5、根据国家规定婚假期间的薪资，按地区最低基本工资基数发放 三、产假、哺乳假、陪护假、计划生育假 正式签订劳动合同的女员工生育第一胎，待产期间（怀孕第七个月起）按待岗处理，待遇 按国家规定标准执行，产假假期为 98 天产假（从预产期前 15 天开始计算，遇难产增加 15 天），生育多胞胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。 公司女员工在婴儿周岁前，每天按国家规定享受 1 小时有薪哺乳假，哺乳假不能累计、延期、 或换算成其他假期使用。如员工未在上述期限内使用哺乳假，则视为自动放弃且公司不作任何 其他形式补偿。 男员工的妻子生育第一胎，享受陪护假 1 天。对违反计划生育政策的人员，不享受以上待 遇，并按照国家计划生育的有关规定处理。 女员工婚后第一次实行计划生育手术，如有生育指标及医院诊断证明，将给予 15 天的计划 生育假。之后再次怀孕实行手术者，按病假处理。 女员工婚后自然流产，根据医务部门的意见给予计划生育假，休假期间待遇同产假。 生育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性连续使用。 四、慰唁假期 1、若员工直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母）不幸去世，公司将给予 3 天带薪慰唁 假； 2、若员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹不幸亡故，司将给予 1 天带薪慰唁假； 五、因公伤亡的确认及补偿 员工在工作时发生人身伤害事故，应立即通知部门负责人和人力资源部，如事故发生在 下班后或节假日期间，也应立即电话通知部门负责人及人力资源部，部门负责人必须书面报 告事故详情，抄报人力资源部，严重工伤事故的鉴定由国家有关部门做出，因公伤亡者的待 遇按国家有关规定执行。 试用期未满的，旷工 3 天以上（包括三天）、事假超过 7 天的，病假超过 10 天的，不予 发放年终奖金。 六、社会保险 1、公司将按国家有关规定为正式签订劳动合同的员工办理相关的社会保险 （包括养老 基本保险、医疗保险、失业保险等）。个人缴纳部门由公司代扣代缴； 2、员工在退休、医疗和失业期间，可按照政府的有关规定享受应有的待遇。 3、当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。 4、外省市员工将根据当地政府规定缴纳各项保险。 七、年休假 1、公司员工工作满一年，可享受 5 天带薪年假。服务期每增加一年，年休假增加 1 天，以此 类推，最长不超过 10 天。 2、公司鼓励员工将年假分多次使用，当年的年假必须在下一个服务年内使用完毕，未休完的 年假过期将视为放弃。 3、员工请年假必须提前一天填写《员工请假申请单》，并请直属上级签字同意。 4、提请年假以一个工作日为时间单位，少于一个工作日的以一个工作日计算。连续提请年假 休息日不计入假期中。 八、员工健身 （ROCK FIT)巨石正式员工在不当班及非高峰段的时候可在公司进行健身活动； 第五章公司管理制度 一、公司建立的各项管理制度，是规范工作程序的法规性文件，全体员工应遵照执行。 二、公司各项管理制度由人力资源部根据公司经营和管理的需要制定草案，经人事行政总监 批准后发布实施。 三、新员工进司包括转岗员工，公司应对其进行规章制度的培训，包括三级安全教育，培训 结束，培训分管部门应进行考核，合格后受训人应签字确认。 四、公司各项管理制度详见《规章制度汇编手册》 第六章行为规范 一、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，，自觉维护公司的声誉和形象。 二、基本要求： 1、尊重————时刻注意尊重他人，特别是公司的会员，恭称会员的姓名，并微笑服务。员 工决不能侮辱、为难、贬低或慢待客人，员工之间也应相互尊重，相互称呼时，有职位的称呼 职位，没有职位的称呼小姐或先生。 2、谦虚————在为客人服务时要自信而不骄傲。 3、彬彬有礼——在为客人服务或与同事合作中，要文明礼貌，举止大方。 4、乐于助人——对客人或同事都应以热诚的态度积极提供帮助。 5、真诚————在为客人服务或与同事合作中，要真诚待人，要理解他人感受。 6、尽忠职守——员工应忠诚于公司，未经公司同意，不得泄露、传递或发表公司有关计划、程 序及业务等。在工作中，员工应尽职尽责，高效率地做好本职工作，完成委派的上级指示及 工作分配，在工作中保持良好的职业化气氛。 7、职业规范——公司希望员工以商业氛围中高标准的行为规范要求自己，有损害公司形象或 公司利益的行为将受到制止甚至解雇。 三、个人卫生与仪表仪容要求 1、员工要做到“五不”：头发不松乱，短发不怪异，服装不露脐，刘海不遮眼，修饰不浓妆； 2、男性员工要做到“六不”：头发不凌乱，前发不遮面，后发不过后衣领，饰物不穿耳，不 染发，不蓄小胡子； 3、前台服务员指甲要修剪整齐，男员工要经常刮胡子； 4、前台服务员精神饱满、站立规范，服装整洁、可佩带戒指一枚； 5、员工待客应面带微笑、有声服务、用语规范，不做不礼貌的行为。 四、员工制服及铭牌 1、 公司为每位员工提供工作制服，请保持工作服的干净整洁，经常清洗熨烫，以保证其高标 准的仪表仪容。当员工离职时时间不满一年者从当月工资扣除工作服成本；工作满一年者免费 赠予。详见“附件二《员工制服使用制度》” 2、公司为每位员工制作员工铭牌，铭牌属于员工制服的一部分，上班时必须佩带，遗失铭牌 须立即上报人力资源部以便补发，人力资源部将收取工本费 30 元（更换因长期使用而自然损 坏的铭牌除外）。 3、员工离职时，应首先将员工名牌交至部门上司转人力资源部，其他所有证件、物品待办理离 职手续时交清，如遗失或损坏应按公司相关规定予以经济赔偿。 五、员工更衣柜 1、公司为员工每人免费提供一个更衣柜，员不得私自加锁配钥匙或私自更换更衣柜； 2、员工须按使用更衣柜之规则经常保持衣柜清洁与整齐； 3、更衣柜随时紧锁，不得将贵重物品带入公司，公司不负责任何财物损失之责任； 4、不得在更衣柜内存贮饮品、食品及放置危险及易燃物品，稽核部接到有关检举，可随时联 合选派人员检查员工更衣柜，员工必须配合； 5、遗失更衣柜钥匙需赔偿人民币 20 元； 6、终止或解除劳动合同时，更衣柜需完好无损的归还公司。 六、顾客投诉 当客人对员工提供的服务不满，以及对会所的不满时，可能会投诉，客人投诉的目的是 希望问题得以妥善解决，如果员工处理不当，不但会失去投诉的客人，还会失去会所潜在的 客人，可见，及时处理、补救和解决问题是多么重要，员工处理投诉及补救方法应该如下： 1、细心聆听，不要打断客人诉说并加以记录，从客人的角度出发真诚地表示理解客人的 感受； 2、应先向客人致歉，以表示我们知道出现了问题，我们很在意； 3、如在本职权范围内应立即财务补救措施，要有紧迫感，事后汇报上级领导； 4、如超越本职权范围时，应汇报部门主管，马上解决。 5、做好跟进工作，确保客人满意。 七、爱护公司财产和设施 1、保持工作环境干净整洁，保持公共场所，如办公区域、员工休息区域、更衣柜及洗手间的整 洁卫生，不可随地乱扔杂物； 2、保持机械、设备和工具性能良好，运转正常； 3、爱护公司财产和公共设施，按照安全规则使用机械、设备； 4、为确保会所运作发挥出最大效率，所有的设备设施都应保持正常状态，否则会最终影响对 会员服务的质量；不能正确使用或破坏会所财物、不遵守安全规则均属过失行为； 5、会所财产属会所所有，任何盗窃或擅自将自己管辖下的中心财务拿出会所，无论价值多少， 均属严重过失，即被解雇。 八、非正常交易 为了避免利益的冲突，请遵守下面有关向员工和会员发售与工作无关物品或非公司产品 的规定：严禁在正常营业时间，在会所内有任何非正常交易行为，这包括员工向员工和会员 销售任何与工作无关产品或服务，任何与健身无关的商品，分发传单、说明书或其它与销售 有关的资料，任何商贩不得入内，如批准入内，须全程有人陪同。 十、吸烟 员工不允许在健身中心内吸烟，包括员工区域、员工身着公司工作服，同样不允许吸烟 ， 我们希望在会所推广健康形象，因此，希望你拒绝吸烟，我们不仅在意公司的形象，更关心 你的健康！ 十一、拾遗的处理 在中心拾到任何物品，必须立即交前台处理。 13、公司钥匙 会所因工作需要发给员工的钥匙，员工应妥善保管，不得擅自复制或转借他人使用，若 发现有遗失、错位等应立即上报行政管理部违反会所及部门有关钥匙保管规定或遗失钥匙者， 将受到纪律处分。 14、安全检查 如员工上下班需要携带非私人物品离开会所的，须得到会所负责人的批准。 15、品德与修养 会所人员应严格要求自己，不得以任何形式索取或私自占用费用、佣金、小费或其它好处， 杜绝损公肥私，收受回扣，吃拿卡要，一经查实，将被立即解雇。 第七章请假与审批 一、员工请假，需填写“请假申请单”，按规定程序审批后提交人力资源备案。 二、请假程序及批准权限： 职别 员工级 经理级 总监级以上 请假时间 审批权限 员工级 主管 经理 总监 总经理 董事长 一天以内（含） 呈报 呈报 批准 两天以内（含） 呈报 呈报 审核 批准 三天及以上 呈报 呈报 呈报 审核 批准 一天以内（含） 呈报 审核 批准 两天以内（含） 呈报 审核 审核 批准 三天及以上 呈报 审核 审核 批准 呈报 审核 批准 三、 缺勤 1、病假、事假。员工因病请假，需出示区级以上医院证明，并经批准；员工因事请假，必须事 先经批准，事假不计发工资；经批准的病假，只发给基本工资和补贴，超过医疗期天数的按 事假处理； a、事假以 1 小时为最小计算单位，不满 1 小时以 1 小时计； b、请假必须提前一天书面申请并做好工作交接，确保工作的连续性，经批准后方可离开公司； c、员工在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生当天以电话形式进行请假，须在事后 1 日内补办请假审批手续，超出 1 日不递交至人力资源部按旷工处理； 2、迟到、早退 迟到、早退 1-10 分钟：扣除 5 元／次。 迟到、早退 10-30 分钟：扣除 10 元／次。 迟到、早退超过 30 分钟：扣除 50 元／次。 公司或部门要求的会议未按时参加，迟到以分钟计。 3、旷工 未经批准擅自离岗者，按旷工论处。员工旷工 1 天扣 3 天的日工资；旷工 2 天扣 6 天的 日工资；依次类推 凡下列情况均以旷工论处： a、用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的。 b、未请假或请假未获批准就不到公司上班的。 c、不服从工作调动经教育后仍不到岗的。 d、因个人原因被公安部门拘留的。 e、打架斗殴、违法违纪致伤，不能上班的。 4、工伤假 员工因公受伤，应保护好现场，及时向部门领导报告，同时按规定程提供工伤审批报告， 经过社保部门审批通过的，确定为工伤。工伤医疗期间休假的，发给基本工资，费用按社保 规定办理。员工因违反操作规程而造成工伤，其工伤期间待遇，按照病假处理。 工伤假期满经医院证明可以上班者，无故不来上班作旷工处理。 第八章奖励与处罚 为严明纪律，配合公司责任目标体系的建立，奖励先进处罚落后，调动员工的积极性， 形成科学的奖惩机制，做到奖惩有据，奖惩分明，有功必奖，有过必惩，充分发挥员工的积 极性与创造性；让员工建立良好的行为准则，提高员工整体素质，鼓励员工奋发向上，做出 更大成绩；防止和纠正违纪、失职和赎职行为，保证公司经营活动的顺利开展与绩效目标的 达成；讲究服务质量，增加入会率，续会率、提高经济效益。维护公司良好秩序，使公司拥有 良好的经营发展的后盾。 一、原则 1、公开、公平、公正； 2、奖惩必须有充分的理由和确实的证据； 3、奖惩的轻重必须与所属奖惩项目的轻重相符； 4、管理人员应明白自己必须达到的标准和应该遵守的规定； 5、管理人员对处理结果有申诉的权利。 二、适用范围 公司编制的所有人员。 三、奖励 1、奖励条件 1.1 以优质的服务，出色的工作或解决重大的技术难题，为公司赢得声誉的（均有书面 材料为依据） 1.2 对经营、服务、管理、设备设施等方面提出合理化建议并在实施后有成效的； 1.3 为保护和抢救公司财物或他人安全时奋不顾身，是其免受重大损失； 1.4 拾金（物）不昧的； 1.5 在同行的技术业务考核、竞赛、评比中成绩优秀的； 1.6 敢于同不良的风气做斗争，以维护正常的经营秩序或社会治安中见义勇为的； 1.7 因坚持服务规范，遭到客人误解，甚至受谩骂、殴打，受到委屈的； 1.8 检举、揭发不良行为并经查实的； 2、奖励方法 凡符合条件者，由部门/会所负责人提名，并书面报人力资源部审核，总经理批准； 3、奖励形式 授予奖状、奖品、奖金、晋级、特别加薪等 四、惩罚 1、处罚种类 1.1 口头警告，扣除一日——三日薪资； 1.2 书面警告，扣除三日——一周薪资； 1.3 最后警告一次或开除，扣除一周——一月薪资；情节严重者直接开除并取消当月薪 资，必要时将追究其法律责任。 2、惩罚细则 序 号 1 违纪种类 造成客人不满 违纪行为 口头警告 第一次书 第二次书 面警告 面警告 解雇 1.1 同客人吵架或当着客人的面争吵 第一次 1.2 在客人面前做不雅动作 第一次 1.3 对客人粗鲁或顶撞客人 第一次 1.4 向客人索要或暗示希望得到小费 1.5 为个人目的向客人多收或少收费或更改 帐单/收据，或不登记，将费用占为已 第一次 有 2 玩忽职守 1.6 在服务中漫不经心 1.7 欺骗或骚扰客人 1.8 三次或以上客人投诉 2.1 马虎、懈怠、工作被动等导致服务受影 第一次 上班时做与工作无关的事，如下棋、打 牌、打麻将、看电视、睡觉等 2.3 酒后上班 2.4 未经许可，工作时饮酒 2.5 工作时间擅自外出，脱离岗位 2.6 无故不参加公司会议、培训和集体活动 等 2.7 下班后无故逗留在会所营业区域 2.8 人事表单的填写、操作等未按公司相关 制度流程执行的 第三次 第一次 响，财产损失或客人投诉 2.2 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第一次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 2.9 未收到人事批文擅自换职、换岗 第一次 3.0 随意使用会所客 3.1 未经许可，为私人目的使用客人设施 人设施 3.2 未经许可，为私人目的使用公司国际 / 第一次 国内电话或其它设备 3.3 3 备 3.4 3.5 4 未经许可，让亲朋好友使用会所设施设 对公司或客人造 成损失 4.1 第二次 第三次 第一次 第二次 第一次 第二次 未经许可，在会所内兜售物品 第一次 未经许可，在会所内张贴印刷品或撕毁 会所张贴物 未遵守公司经营操作流程，导致会所、 客人或员工损失 4.2 故意浪费公司财务 4.3 毁坏公司、客人或员工的财物 4.4 制造、传播有损公司、客人或员工的闲 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第一次 言碎语 4.5 未经许可，受雇其它公司或从事其它工 第一次 作 4.6 煽动、蛊惑他人离岗或辞职的 第一次 4.7 任何的行为造成公司服务声誉受损的 第一次 4.8 擅自私配公司内部钥匙，造成公司损失 第一次 的 4.9 涂改各类记录，蓄意虚假伪造个人资 第一次 料、签字、盗用印信等 5 个人仪容、仪表、 更衣柜及工服 5.1 5.2 6 迟到早退/旷工 态度/礼貌 不遵守公司着装规定，如工作时不佩戴 工作牌 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 6.1 上下班不按规定打卡 第一次 第二次 第三次 6.2 无故迟到 第一次 第二次 第三次 6.3 工作时在工作地点以外地区游览 第一次 第二次 6.4 未经许可，更改工作班次 第一次 第二次 6.5 未经许可，无故缺勤一日 6.6 工作时干私货 6.7 7 个人仪容、仪表没有达到要求 7.1 7.2 7.3 7.4 第一次 第一次 第二次 未经许可，无故缺勤三日或全年累计三 第一次 日 违反公司礼貌规定 第一次 公共场所制造噪音或有其它干扰他人的 行为 在健身区域、会员区域或客人面前使用 私人电话等 违反/拒绝接受公司/主管的决定、指 示、政策或工作程序 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第二次 第三次 第一次 7.5 8 9 吸烟 个人卫生/环境卫 生 8.1 9.1 9.2 工作态度恶劣，粗暴对待上司、同事和 在禁烟区吸烟 11 中心安全 不诚实/不道德行 为 第一次 随地吐痰、乱扔废弃物及其它不卫生习 惯 不维护工作区域、员工区域等地点的卫 生 10 第一次 客户，服务效率不佳的 第一次 第一次 第二次 第二次 第三次 9.3 故意不向公司报告自己的传染性疾病 第一次 9.4 不参加公司或政府部门规定的体检 10.1 违反公司/国家防火规定、安全政策等 第一次 第二次 10.2 未经许可进入非公共区 第一次 第二次 11.1 委托其他员工打卡/代人打卡 第一次 11.2 报告工作时不诚实 第一次 11.3 向公司或客人出示假单据，报告假情况 第一次 第一次 等 11.4 拾遗不交，据为已有，如现金等 11.5 收取佣金或贵重礼品而不向管理人员报 第一次 第一次 告 11.6 同会所客人进行个人交易，从而与公司 第一次 利益发生冲突 11.7 考勤卡不完整、不整洁、不清晰、作假等 11.8 参与其它不道德活动 第一次 第一次 11.9 12 偷窃/非法行为 12.1 食用/拿取公司/会所/营养吧/客人的食 品或饮料 12.2 未经许可拿取公司财物 第一次 12.3 骚扰、欺辱、危害公司客人或员工 第一次 12.4 斗殴或怂恿打架斗殴 第一次 12.5 行贿受贿 第一次 12.6 从事任何违法活动，如赌博、盗窃、贩 卖毒品等 13 其他 第一次 第一次 各岗位处罚条例中有明确规定的 3 相关处罚的备注条款： 3.1 公司有权判定上述违纪行为的严重程度并决定给予何种处分； 3.2 处分的有效期：口头警告：6 个月，书面警告：6 个月；处分期间不得再有任何 嘉奖和晋升。 3.3 员工违反《奖惩条例》犯重大过失情节恶劣，公司可作出立即开除之决定，公司 不须给予事先通知或做出任何赔偿。 注：以上提及的种种过失条款并非完善，员工如有过失行为而未列入各类过失中，公司管理 部门有权决定过失种类，在各类过失中，管理部门有权区别其严重程度，做出相应处理 （四）奖惩的执行 1、奖惩的执行者 1.1 由公司稽核部负责奖惩的组织执行。 1.2 奖惩的申报者原则上是受奖惩者的直属上级，如非直属上级提议奖惩，应向公司行 政管理部申报，由行政管理部受理，稽核部负责组织执行。 2、执行程序 对应奖励、惩罚的事项，由部门/会所负责人填写《奖惩建议申请单》，公司总办负责核实， 由稽核部负责向当事人与证明人确认，必要时应进行实地了解调查，确实无误后报公司总经 理审批。涉及专业技术的奖惩种类与等级，经专业机构评定生效。 3、回避 审核人对本人利益关联事件应予有效回避。 4、执行结果的处理 由稽核部填写《奖惩通知书》，于奖惩生效后以书面形式通知当事人，对当事人所获奖惩 的详情、类别、奖惩的处理以及将来再获奖惩的处理，均应在通知书中明确。 5、扣除方式 奖惩应颁发的奖金或应扣除的罚金由人力资源部在当月工资中反映。 6、面谈 由直属主管或稽核部对当事人予以当面的鼓励或适当的指导教育。 7、奖惩公告 奖惩文件由稽核部发出，各会所在公司要求范围内张贴公告。 8、申诉程序 8.1 当事人如认为受到不公平对待或对奖惩结果感到不满，可以书面形式向稽核部申诉 。 稽核部应在受理申诉后调查复核处理结果，如属处理失当的，应作出修正；如属处 理无误的，应驳回申诉并向当事人作出解释。 8.2 经调查发现事实与原申报情况不一致的，将追究申报人的责任。 9、奖惩结果的保管和查阅 9.1 由人力资源部保管所有奖惩结果，作为人事档案的纪录，用于晋升降职、晋级降级、 异动、培训教育等人事管理工作的参考依据。 9.2 各部门在工作中涉及到管理人员的人事问题，需要查阅有关资料时，可向公司人力 资源部提出查阅要求。 10、裁决权限 本制度的实施权、解释权和修订权在公司行政管理部，由公司执行董事最终裁决。 11、其他 附表一：《奖惩建议申请单》 附表二：《奖惩结果通知书》 第九章安全守则 一、安全 1、 注意防火、防盗。如发现事故苗子或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告上级领导， 切实消除隐患。 2、 下班要认真检查，消除不安全隐患，确保公司及客人生命财产安全。 3、 如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告上级主管或相关部门。 4、 拾获客人遗留钱物一律上交部门/会所负责人或值班经理处，不得传阅。 二、火警 1、 每位员工都应熟记火警电话、讯号，熟悉紧急出口通道，熟悉灭火器具的使用方法，在救 火过程中听从消防中心的指挥。 2、 一旦发生火警，保持镇静，不可惊慌失措。 3、 通知消防中心，清楚地说出火警地点，燃烧物质，火势情况及本人姓名、工号，并报告会 所/部门负责人及有关人员。 4、 在安全情况下，利用灭火器材，将火扑灭。 三、紧急事故 在紧急情况下，全体员工必须服从上级领导的指挥，鼎立合作，发扬见义勇为，奋勇献 身的精神，全力保护公司财产及人员生命安全，保持公司业务正常进行。 第十章附则 一、本公司《员工手册》内容可根据国家最新的政策法规和公司经营管理的需要适时修改、补充。 二、本《员工手册》经人资总监批准，并于公步之日起生效。 三、人力资源部负责提出《员工手册》的修改意见，经人资总监批准后实施，解释权属公司人 力资源部 四、本手册未尽事宜，按照公司管理制度的有关规定执行。 五、本手册发至与公司签订合同的全体员工，作为员工的培训、实施、检查、考核和奖惩的依据。
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员工手册（南京宽时双餐饮管理有限公司）
南京宽时双餐饮管理有限公司 宁贵人通字〔2017〕07 号 关于颁布《员工手册》的通知 各部门： 集《员工手册》第一版已修订完成并经批准，现予以颁布。 请各部门认真组织学习、宣贯，希望广大员工遵照执行。 《员工手册》学习安排： 1、7 月 30 日之前，全体员工传阅，并签字确认。 2、8 月 5 日之前，安排集中学习，并解疑答惑。 二〇一七年七月二十八日 员 工 手 册 内部使用 注意保密 二Ｏ一七年七月 董事长致辞 感谢全体员工为企业发展做出的奉献，感谢社会各界对王贵仁餐饮公司的鼎力支持，你 们的奉献和支持令王贵仁餐饮的每一天更加蓬勃向上！与每一位员工和朋友“精诚合 作，共享财富”是我们的宗旨，也是我们为之工作的最高目标。我们将努力为员工和合 作伙伴创造良好的环境，让每一个人健康、快乐工作！ 董事长签名： 目 录 1. 公司简介 2. 企业文化 2.1 企业宗旨 2.2 企业愿景 2.3 核心价值观 2.4 企业精神 2.5 企业经营管理理念 3.员工任用 3.1 聘用原则 3.2 录用 3.3 试用期管理 3.4 晋升 3.5 劳动合同的解除与终止 4．考勤管理 4.1 工作时间 4.2.考勤 4.3 迟到或早退 4.4 旷工 4.5 加班 4.6 出差 5．假期管理 5.1 请假 5.2 法定假 5.3 年休假 6．薪酬福利 6.1 薪酬原则 6.2 薪资组成 6.3 薪资调整 6.4 薪资发放 6.5 薪资保密 6.6 社会保险和住房公积金 6.7 福利 7. 培训管理 7.1 培训类型 7.2 新员工入职培训 7.3 计划内培训 7.4 计划外培训 7.5 外派培训 7.6 培训费用报销 8. 绩效管理 8.1 员工绩效 8.2 员工绩效评定 8.3 绩效反馈 8.4 绩效申述 8.5 绩效结果的应用 9. 正负激励 9.1 正激励 9.2 负激励 9.3 申诉 9.4 其他事项 10．办公规范 10.1 着装 10.2 行为规范 10.3 办公场所使用规范 10.4 就餐 10.5 信息设备使用、维护 10.6 安全管理 11．附则 1．公司简介 南京宽时双餐饮管理有限公司总部座落在中国的六朝古都南京，公司注册资金 2035 万，是一家 拥有领先管理水平的餐饮服务企业，公司旗下拥有 800 平米的物流配送中心（中央厨房）和完善 的加盟服务运营体系。 旗下【王贵仁砂锅麻辣烫】是专业从事麻辣小吃的全国连锁品牌。2017 年 3 月面向全国开放 加盟，在三个月的时间内在全国铺设两百多家门店，加盟商遍布全国二十多个省、市和地区，并 拓展到美国芝加哥唐人街、缅甸等海外市场，为国内渴求餐饮创业梦想的人士提供了广阔的商机。 董事长王贵仁先生亲自研发地道底料秘方，升级麻辣汤底，好评如潮，绝佳口味一直占据行业领 先地位。随着品牌效应的不断提升，高起点、高附加值和强大的网络平台，使王贵仁品牌在餐饮 行业逐步释放出巨大势能。王贵仁的队伍正在以昂扬的斗志，饱满的热情向专业化、标准化、正 规化方向飞速前进！ 2．企业文化 1. 企业宗旨 精诚合作 共享财富 企业宗旨是企业存在和发展的根本理由和终极追求。“精诚合作”是我们一贯坚持的核心理 念。 共享财富是我们对员工、合作伙伴及社会的承诺：我们愿意共享双赢、收益共荣，我们立志 为员工提供展示自我、发展自我的舞台；并帮助十万中国人实现创业梦想。 2. 企业愿景 打造领先的互联网餐饮服务商 愿景是企业的远大理想和长远抱负，是员工和企业愿意为之不断共同奋斗的未来蓝图。 3. 核心价值观 诚信 务实 卓越 共赢 诚信 诚，诚实可靠；信，恪守信用。即待人处事真诚、讲信誉。诚信是我们开创事业的法宝，是 员工所有价值判断和行为准则的出发点。 诚信要求我们说真话、做实事，反对欺诈、虚伪；要求我们信守诺言，反对言行不一；要求 我们尽职尽责，反对敷衍塞责；要求我们勇于担当，反对推卸责任。 务实 务实，讲究实际。即注重现实，崇尚实干，追求实效。务实是我们一以贯之的工作作风，是 取得成功的根本保证。 务实要求我们尊重现实，反对脱离实际；要求我们少说多做，反对夸夸其谈；要求我们踏实 行事，反对作风漂浮；要求我们注重实效，反对形式主义。 卓越 追求卓越就是高标准、严要求，永不满足、永无止境。追求卓越是我们做人做事的态度和精 神，也是引领企业不断超越的坚定信念。 追求卓越，要求我们时思危机，反对骄傲自满；要求我们与时俱进，反对固步自封；要求我 们不断创新，反对墨守陈规；要求我们精益求精，反对马马虎虎。 共赢 共赢就是在合作中互相协作，资源互补，最终实现共同成功。共赢是我们开展合作的出发点 和落脚点。 共赢要求我们以企业利益为重，反对以部门或个人利益为重；要求我们树立团队意识、崇尚 合作，反对个人英雄主义、单打独斗；要求主动为他人提供服务，反对事不关己高高挂起；要求 我们坦诚待人、有效沟通，反对勾心斗角、猜忌诋毁。 4. 企业精神 敢挑重担 能打硬仗 王贵仁精神是创业者优秀气质的传承，向外展示了王贵仁的特质：勇于担当、吃苦耐劳、高 度团结、值得信赖。 5. 企业经营管理理念 人才理念——德才兼备，以德为先 人才理念是指企业对待人才的态度，认定人才的标准。 我们认为，优秀的人才必须德才兼备，有德有才破格使用、有德无才培养使用、有才无德 坚决不用。 不论学历、不论资历、不论亲疏，我们认为业绩是认定人才的重要标准，平凡的岗位做出 非凡的业绩就是人才。 合作理念——合作至上、互利共赢 合作理念就是企业对外与政府、客户、供应商等伙伴合作时应该坚持的原则，是企业内部 员工配合协作时应该坚持的指导思想。 管理理念——简单高效、结果导向 管理理念是指企业从事内部管理工作的风格，是对计划、执行、控制等管理手段、管理方 法的态度。 因为追求高效，所以我们强调执行。再伟大的目标如果得不到执行，也只能是纸上谈兵。 执行要快，不要急。想好了就去做，不要犹豫；做的过程中不要急，要紧张有序。 我们的管理以结果为导向，每项工作都要设定目标，所有工作都要围绕目标开展。我们要 求员工专注于达成结果，我们以结果作为业绩评价的重要依据。 成本理念——从严控制、精细管理 善于用长远的眼光来看待成本，短期的亏损可能会带来长远的盈利。判断成本需要综合考虑 ， 统筹考虑。 利润不是最主要的追求，利润不是万能的，但是没有利润是万万不能的。利润支撑着企业的 长久可持续发展。不该花的钱一分都不能浪费，控制成本意味着节约资源。 发展理念——稳健发展、做强做长 发展理念就是企业运营产业、收购整合拓展业务的指导思想。 我们专注于擅长的领域，不仅发展产业规模，更要提升其内在素质及核心竞争能力。追求长 久可持续的发展，我们的目标是打造长青基业。 3．员工任用 3.1 聘用原则 3.1.1 遵循公开、公平、公正原则； 3.1.2 有职位空缺时，优先考虑公司内部人选； 3.1.3 人员录用严格按照岗位任职资格要求进行。 3.2 录用 3.2.1 新员工凭《录用通知书》按时到人资部门报到，按规定办理入职手续，签订劳动合同； 3.2.2 员工个人情况如住址、学历、手机号码、紧急联系人等信息发生变化时，应及时通知人资 部门。 3.3 试用期管理 3.3.1 根据岗位及劳动合同期限约定试用期，最长不超过 6 个月； 3.3.2 员工须仔细阅读并履行《入职须知》,按时完成相应报告及考试； 3.3.2.1 入职后第一个月末完成《试用期工作汇报》，经入职引导人及部门负责人签署意见后， 交人资部门； 3.3.2.2 转正前二周完成《试用期述职报告》，经入职引导人及部门负责人签署意见后，交人资 部门并参加《员工手册》考试。 3.3.3 转正 3.3.3.1 按时提交《试用期工作汇报》及《试用期述职报告》，员工手册考试得分在 75 分 （含）以上，素质评估在 3 分以上，综合得分在 70 分(含)以上者，方可转正； 3.3.3.2 对试用期表现优异者，可由部门提出提前转正申请并陈述理由，经人资部门审核通过后， 按转正程序办理。 3.3.4 存在以下情形的，试用期内解除劳动合同： 3.3.4.1 试用期内，经评估不能胜任工作； 3.3.4.2 因个人原因放弃参加试用期《员工手册》考试； 3.3.4.3 未按期提交《试用期工作汇报》、《试用期述职报告》。 3.4 晋升 3.4.1 依据品德与才能并重、逐级晋升原则。 3.4.2 晋升通道：管理序列、技术序列。 3.4.3 晋升条件： 3.4.3.1 满足晋升岗位的基本条件； 3.4.3.2 360 度素质评估大于 3.5 分； 3.4.3.3 最近 2 个年度考核结果在良好及以上，且当年没有负激励记录。 3.5 劳动合同的解除与终止 3.5.1 员工辞职须提前一个月递交有本人签字的《员工离职申请表》。 离职前按照《工作交接 表》中所列事项，逐一办理交接手续，未按规定办理交接手续的，未支付的薪资暂缓发放。 3.5.2 其他情形详见《劳动合同管理规定》。 4．考勤管理 4.1 工作时间 4.1.1 标准工作时间： 上午：9:00—11:30 下午：13:00—18:00 4.1.2 不定时工作制： 年薪制人员、外勤人员、部分值班人员实行不定时工作制。 4.2 考勤 4.2.1 员工上、下班考勤采用钉钉方式，其中办公不在公司本部的人员由部门做好考勤记录。任 何人不得代考勤，否则以考勤作假处理，考勤作假者每次扣绩效工资 200 元。 4.2.2 因工作需要外出，事先办理《外出登记流程》；忘记或漏 考勤等情况称为考勤异常，须于 一周内提交《异常出勤单》，经部门批准后报人资部门备案。当月内累计达到 3 次者扣其当月绩 效工资 100 元，每超出 1 次加扣绩效工资 50 元，以此类推。 4.3 迟到或早退 4.3.1 上班时间未到岗者为迟到，迟到 1 次，乐捐 10 元；迟到 3 次以上每次乐捐 100 元，迟到 3 小时按旷工一日计。 4.3.2 擅自提前下班者为早退，早退 1 小时以上按旷工半日计。 4.4 旷工 4.4.1 未经准假不上班视为旷工。 4.4.2 旷工期间的工资按同等时间工资标准的两倍扣除处理，旷工 3 天视为自动离职，与公司解 除劳动关系，且公司无需支付补偿金或赔偿金。 4.5 加班 4.5.1 因工作需要加班的，须事先提交《加班申请单》，经部门负责人批准后报人资部门备案， 加班当天须考勤，否则不计加班。 4.5.2 加班后可由部门负责人安排于当年内调休，跨年度作废。调休时须事先提交《调休单》， 经部门负责人批准后报人资部门备案。 4.6 出差 4.6.1 因工作需要出差的，须事先办理《出差申请流程》； 4.6.2 因故不能及时赶回的，应通过电话向上级领导说明，回公司后须于二天内补齐手续。 5．假期管理 5.1 请假 请假 类别 准假天数 请假手续 备注 事假 病假 工伤假 婚假 连续不超过 3 天 须提前履行请假手续 年累计不超过 15 天 按医疗期规定 按工伤管理条例执行 7 天 15 天（晚婚） 超过 1 天需提供医院证明，超过 3 须提前履行请假手续；特殊情况通 天需提供县级及以上医院证明(病 过电话向部门负责人请假并在 48 小 历、挂号单、病假证明) 时内补办手续 县级及以上医院证明 结婚证 事发当天电话向部门负责人及人资 部请假并在 24 小时内补办手续 提前一月申请，一次休完 4 天（父母、配偶、子女） 丧假 2 天(祖父母、兄弟、姐妹及配 告知部门负责人后休假，上班当天 偶之父母) 补办手续 1 天（其他亲属） 产假/陪 女：98 天，128（晚育） 护假 男：7 天，15 天（晚育） 提前申请，一次休完 5.2 法定假 法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等）休假安排由公司 根据国家相关规定统一通知。 5.3 年休假 带薪年休假由公司统一安排。 6．薪酬福利 6.1 薪酬原则 依据对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则制定薪酬水平，并实行以绩效为导向 的宽带薪酬。 6.2 薪资组成 薪资收入由基本薪资、绩效薪资、年终薪资组成，基本薪资按月依据考勤发放，绩效薪资每 月根据员工工作绩效考核结果发放。 6.3 薪资调整 6.3.1 年度薪资调整在业绩支持的前提下进行。由人资部门根据发展需要、市场薪资信息、员工 年度绩效考核结果等要素适时拟定调整方案，经审批后执行； 6.3.2 薪资调整以绩效为导向。员工的绩效结果不同，调薪幅度不同。年度考核优秀的员工获得 最高的加薪幅度，年度考核为待改进的员工将给予降级、降薪或终止劳动合同； 6.3.3 薪资调整从总经理批准次月起按新的薪资标准执行。 6.4 薪资发放 6.4.1 薪资计算时间：每月 1 日至月末。发放时间：次月 10 日前，遇节假日顺延； 6.4.2 员工离职从离岗之日起停发薪酬，月薪制员工当年年终薪资不享受，年薪制员工按已服务 月份计发年终薪资。未按规定办理工作交接手续的，薪资暂缓发放，待手续完备后发放。 6.5. 薪资保密 员工薪资数据为机密，所有员工都有义务保守薪资秘密。员工对薪资的疑问只能向人资部薪 酬专员提出，不得与其他员工议论；任何人不得泄露本人薪资或打听他人薪资，如有违反视为严 重违反公司规章制度。 6.6 社会保险和住房公积金 根据国家及当地政府相关规定，为员工统一办理养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房 公积金。员工须按要求提供相应资料。 6.7 福利 6.7.1 春节、端午、中秋过节费，女员工享受妇女节过节费； 6.7.2 员工生日、结婚贺礼金； 6.7.3 直系亲属去世慰问金； 6.7.4 为员工提供带薪年休假； 6.7.5 根据工作及员工职业发展需要，提供培训机会； 6.7.6 不定期组织各种集体活动； 7. 培训管理 公司为员工提供多种类型的培训，以提升员工的业务素质与技能，满足个人及公司发展需要。 7.1 培训类型 新员工入职培训、计划内培训、计划外培训。 7.2 新员工入职培训 新员工入职后均须参加入职培训，内容包括：集团简介、企业文化、规章制度及职业化培训； 所属部门负责部门组织架构、职责和工作流程等介绍。 7.3 计划内培训 人资部门通过培训需求调查，了解部门及员工的需求，结合发展战略制定《年度培训计划》 并组织实施。 7.4 计划外培训 计划外培训是指《年度培训计划》以外的培训项目，计划外培训需提前填写《计划外培训申 请表》按审批权限审批后执行。 7.5 外派培训 7.5.1 外派培训需提前填写《外派培训申请表》，报公司人资部； 7.5.2 培训费用（含因培训产生的差旅等费）达 3000 元（含）以上的需约定服务期（详见《培 训管理规定》），服务期自培训结束次日起计算； 7.5.3 员工违反服务期约定的，须按未服务的年限折算费用归还。 7.6 培训费用报销 培训发生的费用需提供有效发票，计划外培训、外派培训还需提供相应的培训申请表复印件， 经人资部门审核后至财务部报销。 8. 绩效管理 公司推行业绩和素质为一体的绩效管理体系，以达成个人及组织绩效的持续改善。 8.1 员工绩效 8.1.1 分别从业绩、素质两个维度实施，考核周期为月度、季度、年度； 考核对象 考核周期 考核维度 季度 业绩 年度 业绩、素质 月度 业绩 年度 业绩、素质 经理级及以上 经理级以下 8.1.2 业绩考核：各级主管进行绩效打分、评定，与被考核人确认考核结果，并报人资部门备案； 8.1.3 素质考核：分为直接主管评价与自我评价，权重分别为 90%、10%； 8.1.4 员工年度绩效中业绩与素质分别占 90%、10%。 8.2 员工绩效评定 员工考核结束后，由直接主管评定员工绩效等级：优秀、良好、合格、待改进。 8.3 绩效反馈 直接主管与员工进行绩效反馈面谈，肯定成绩、指出不足，制定改进计划。 8.4 绩效申述 员工如对考核结果不清楚或有异议，可与直接主管进行绩效沟通；对直接主管的解释仍有异 议的，可以书面形式向人资部提交绩效申诉书。 8.5 绩效结果的应用 8.5.1 绩效考核结果是员工薪资调整、绩效薪资发放、培训发展、合同续签的重要依据； 8.5.2 员工年度绩效等级评定为良好及以上的，可参加集团年度优秀员工的评选。 9．正负激励 9.1 正激励 正激励分为表扬、嘉奖、记功、记大功、优秀奖、董事长特别嘉奖等。 9.1.1 表扬 有下列行为之一，应当给予表扬： 9.1.1.1 拾金不昧（价值 500 元以下）； 9.1.1.2 热爱企业、爱惜公物、厉行节约； 9.1.1.3 遵章守纪、忠于职守、任劳任怨； 9.1.1.4 热心服务，深受外部客户好评； 9.1.1.5 团结同事、领导有方，提升团队业绩； 9.1.1.6 乐于助人，经常给予他人帮助； 9.1.1.7 针对部门业务或工作流程，提出合理化改进建议。 9.1.2 嘉奖 有下列行为之一，应当给予嘉奖，在企业刊物或网站上给予宣传表扬，并予以正激励 500 元： 9.1.2.1 拾金不昧（价值 500 元以上）； 9.1.2.2 对损害公司利益的人或行为主动阻止或举报属实，挽回损失在 1 万元以下（本职工作除 外）； 9.1.2.3 关心公司发展，提出良好工作建议和行为方案，经采纳创造价值 1 万元以下（含）； 9.1.2.4 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生，避免损失 1 万元以下（含）（本 职工作除外）； 9.1.2.5 获得区级单位表彰或媒体报道； 9.1.2.6 代表公司参加区级比赛优胜。 9.1.3 记功 有下列行为之一，应当给予记功，在企业刊物或网站上给予宣传表扬，并予以正激励 1000 元： 9.1.3.1 对损害公司利益的人或行为主动阻止或举报属实，挽回损失在 1 万元（含）～5 万元 以下（本职工作除外）； 9.1.3.2 关心公司发展，提出良好工作建议和行为方案，经采纳创造价值 1 万元（含）～5 万元； 9.1.3.3 获得市级单位表彰或媒体报道； 9.1.3.4 见义勇为，事迹突出； 9.1.3.5 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生，避免损失 1 万元（含）～5 万元 （本职工作除外）； 9.1.3.6 代表公司参加市级比赛优胜。 9.1.4 记大功 有下列事迹之一，应当给予记大功，予以正激励 3000 元，并可申报薪资晋级加档，在员工档 案中记大功一次。 9.1.4.1 对损害公司利益的人或行为主动阻止或举报属实，挽回损失在 5 万元以上（含）； 9.1.4.2 关心公司发展，提出良好工作建议和行为方案，经采纳创造价值 5 万元以上（含）； 9.1.4.3 获得省级以上单位表彰或媒体报道； 9.1.4.4 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生，避免损失 5 万元以上（含）（本 职工作除外）； 9.1.4.5 代表公司参加省级以上比赛优胜。 9.1.5 优秀奖 9.1.5.1 符合条件可参加“优秀员工奖”、“优秀管理者奖”、“优秀团队奖”评选。 9.1.5.2 评选年度中有负激励记录者不可参加当期评选； 9.1.6 董事长特别嘉奖 9.1.6.1 对企业经营管理有卓越贡献者。 9.1.6.2 被董事长确认应予以特别嘉奖的其他行为。 9.1.7 公司认为可以给予正激励的其它情形。 9.2 负激励 负激励分为批评、警告、记过、解除劳动关系等。 9.2.1 批评 有下列情形之一，予以批评，每一项在年度绩效总分中扣减 2 分。 9.2.1.1 不按规定穿着服装或佩戴工作牌； 9.2.1.2 在办公场所吸烟、随地吐痰、乱丢废弃物； 9.2.1.3 工作时间睡觉或阅读与工作无关的书籍、杂志或处理私人事务,或串岗聊天、嬉闹、大声 喧哗； 9.2.1.4 非业务需要饮酒，影响工作或他人工作； 9.2.1.5 工作时间，在办公场所内未经直接主管许可会见与工作无关的人员； 9.2.1.6 工作时间使用公司电脑玩游戏、上网聊天，访问与工作无关的网站； 9.2.1.7 工作推诿遭投诉，经核查情况属实。 9.2.2 警告 有下列情形之一者,予以警告,每一项在年度绩效总分中扣减 10 分。 9.2.2.1 一月内受批评达 3 次，或一年内受批评达 5 次； 9.2.2.2 在办公场所内打牌或聚众从事其他娱乐活动； 9.2.2.3 未经领导允许，工作中脱岗（半小时以上）办私事； 9.2.2.4 教育培训及公司重要活动无故缺席； 9.2.2.5 工作态度恶劣遭投诉，经核查情况属实； 9.2.2.6 多次不按时完成领导布置的工作，工作进度不及时汇报； 9.2.2.7 私自将公司财产挪为己有，价值在 100 元以下； 9.2.2.8 因工作失职而发生直接损失 1000 元以下，或给公司声誉造成不利影响的； 9.2.2.9 超越职权范围，擅自作出决定，造成影响和损失。 9.2.3 记过 有下列情形之一，予以记过， 扣除当月全部绩效薪资，视情节扣除部分年终绩效薪资，或降 薪、降级。 9.2.3.1 一月内受到两次警告，或一年内累计受警告达 4 次； 9.2.3.2 携带危禁物品（易燃品、易爆品和凶器）进入公司； 9.2.3.3 违反工作流程或拒不接受领导工作安排； 9.2.3.4 在公司内与同事相互谩骂争吵或发生肢体冲突、扰乱办公秩序； 9.2.3.5 与客户争吵,或因工作态度恶劣被客人投诉，给公司造成较大声誉损失； 9.2.3.6 私自将公司公共用品挪为己有或带回家，价值在 100 元（含）以上的； 9.2.3.7 因滥用职权或失职而发生直接损失 1000 元以上，5000 元以下； 9.2.3.8 泄露公司机密，遗失公司重要文件； 9.2.3.9 弄虚作假并被证实； 9.2.3.10 泄露、打探或传播员工薪酬或其他报酬； 9.2.3.11 一个月内迟到或早退达 5 次者。 9.2.4 解除劳动关系 有下列情形之一，取消年终绩效薪资，并立即解除劳动合同，且不给予补偿。 9.2.4.1 一个月内记过达 2 次，或一年内累计记过达 3 次； 9.2.4.2 一个月内旷工连续 3 天（含）以上或一年内累计旷工 5 天（含）以上； 9.2.4.3 不服从领导管理，拒绝接受任务，或不服从工作安排，经劝说无效； 9.2.4.4 蓄意破坏公司资产； 9.2.4.5 泄露公司机密材料，并造成损失，或以公司名义招摇撞骗等蓄意损害公司利益的行为； 9.2.4.6 私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、侵占公司财物等； 9.2.4.7 滥用职权或严重失职而发生直接损失 5000 元以上，或给公司造成重大影响的； 9.2.4.8 故意提供不正确个人资料或在其他已签署的文件中故意作假，情节严重的； 9.2.4.9 伪造公司文件或蓄意涂改公司的各种成文文件的； 9.2.4.10 有打架斗殴、盗窃、诈骗等不良行为； 9.2.4.11 因触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑； 9.2.4.12 私自挪用公款； 9.2.4.13 在公司内部传播谣言或煽动性言论； 9.2.4.14 煽动或参与怠工或罢工的； 9.2.4.15 拉帮结派，造谣诋毁他人，造成严重不良影响的； 9.2.4.16 诬陷、威胁同事或发生肢体冲突造成伤害的； 9.2.4.17 品行不正、违背社会公德，有损公司名誉或在员工中造成严重不良影响的； 9.2.4.18 累计考勤作假达三次； 9.2.4.19 包庇、隐瞒下属的违纪行为。 9.2.5 公司认为可以给予负激励的其它情形。 9.3 申诉 被处理当事人若对处理结果存在异议，可向人资部门申诉，人资部门进行调查、复核。对有 处理失当的情形，将予以纠正。 9.4 其他事项 员工发生违纪造成公司损失的，公司有权向员工追索因违反本规定而直接或间接导致的经济 损失。重要物品、设备折旧后价值在 2000 元以下的应一次性赔付；折旧后价值在 2000 元（含） 以上，一定数额以下的可分期赔付，且分期赔付期限不能超过 3 年。 10．办公规范 10.1 着装 周一至周五，全体员工应穿整齐干净的职业工作服装，已配发工作服装的岗位，按要求着 装；未配发制服时，参照以下条款着装： 10.1.1 男士： （1）男士着装颜色要庄重、得体，以黑、深灰、浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主；（2）上 衣原则上要求穿西装佩领带；夏季可着款式简单的长、短袖衬衫，以白色、蓝色、灰色、中性色等 单色为主，衬衫要平整，无需佩带领带（如有接待任务、正式会议等须穿正装）。严禁穿着无 领、无袖 T 恤、背心等；（3）不得穿短裤、休闲裤、运动裤、牛仔裤等非正装裤。着黑色或深 棕色皮鞋，不得穿着凉鞋、拖鞋；（4）男士发不过耳，头发不得染色，不准蓄须。 10.1.2 女士 （1）女士着装应以庄重、素雅、大方、得体的职业套装为主；（2）不应穿紧身、暴露、颜色 过分鲜艳的衣服。上衣应带领、着长或短袖衬衫，下配及膝西服裙或长西裤，如有接待任务、 正式会议等应穿职业套装。如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖上衣；（3）穿西服裙应尽量 选择中性颜色。皮鞋的颜色应与裙子或裤子一致或更深些；（4）女士不得穿着吊带装、超短 裙、超短裤，严禁穿拖鞋；（5）女士宜化淡妆，头饰，金银或其他饰物的佩戴得当。 10.2 行为规范 10.2.1 公司所有办公员工统一配发工作牌、门禁卡，随身佩戴。因特殊情况未佩戴者或外来 人员在总台登记后方可进入； 10.2.2 员工在办公楼内靠右前行； 10.2.3 化妆须在更衣间、洗手间进行； 10.2.4 使用文明用语，严禁说忌语、脏话，办公室沟通交流、接打电话和开会期间统一使用普 通话； 10.2.5 办公区内不得高声喧哗、打闹、嬉戏； 10.2.6 办公时间不吃零食、打嗑睡或把腿翘上办公桌； 10.2.7 提倡节约，洗手间、开水器的水龙头使用完毕后应及时关闭； 10.2.8 工作时间不得登录除公司网站、新闻类网站、资料类网站外的其他网站，禁止打游戏或 观看电影。 10.3 办公场所使用规范 10.3.1 公司接待室，承接所有对外接待、会客、面试活动，其他办公室不设此类场所； 10.3.2 办公楼内所有家具、设备由行政部按标准统一摆放； 10.3.3 保持办公桌面整洁清爽，规范放置物品； 10.3.4 保持室内走廊玻璃墙侧无遮挡，安装拉帘的办公场所上班期间保持敞开状态； 10.3.5 非统一配置的电器不得私自接装使用，如有特殊需求应提前向行政部申请； 10.3.6 正常使用空调时必须关闭窗户，如需开窗或离开办公室较长时间的，及时关闭空调和照 明系统； 10.3.7 夏季空调的设定温度不低于 24 摄氏度，冬季空调设定温度不高于 24 摄氏度； 10.3.8 除楼梯走道外，办公楼全面禁烟。 10.4 就餐 10.4.1 请在规定时段就餐； 10.4.2 就餐时应相互礼让，不得喧哗； 10.4.3 工作餐不得有夸张异味食物； 10.4.4 就餐后各自整理桌面，残余物倒入指定位置； 10.5 信息设备使用、维护 10.5.1 复印机、彩色打印机、传真机、扫描仪、碎纸机集中使用，由行政部统一管理、维护； 10.5.2 电脑 10.5.2.1 分配给员工使用的电脑，由员工本人使用和管理，不得私自拆装、更换硬件；如出 现故障，应在第一时间向行政部反映； 10.5.2.2 禁止在办公电脑内安装游戏软件、网络视频、在线下载等占用宽带资源且与工作无关的 软件； 10.5.2.3 禁止在工作时间玩游戏、网络购物。 10.6 安全管理 10.6.1 各公司负责所在办公区域的安全保卫工作，防范盗窃、治安隐患； 10.6.2 下班后或节假日期间，应做到“三好一无”：物品整理好、电脑关闭好、门窗锁好，无 事故隐患； 10.6.3 正确使用用电设备，注意用电安全； 10.6.4 相关人员应将印章、钱款、贵重物品、重要文件等妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好； 10.6.5 办公楼内各类消防设施，非紧急情况下不得开启、使用； 10.6.6 严禁携带易燃易爆、有毒及其他危险物品进入办公楼； 10.6.7 不得带领无关人员进入办公楼。 11. 附 则 当您在工作上有疑问或遇到困难时，请与您的入职引导人或直接上级沟通，各级人资部门也 是您值得信赖的沟通伙伴。本手册属内部资料，请妥善保存，离职时，须将手册交还。 本手册的解释权归公司人资部。 本手册未尽事宜按照公司相应制度执行，如有修正或补充以新颁布制度为准。 南京宽时双餐饮管理有限公司 二〇一七年七月 回 执 本人确认已认真阅读过《员工手册》中的所有条款，并严格遵守。 员工签名： 日 期：
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员工手册分--全印
员工手册 欢迎您加入全印，共同参与公司未来的发展！ 本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度 而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提 供您在全印可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。 熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清 楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问， 请与您的上司或人事行政部门的同事联系。 1 员工手册 目 录 第一章 全印简介与企业文化……………………………3 第二章 员工行为规范……………………………………5 第三章 员工聘用…………………………………………8 第四章 员工考勤…………………………………………11 第五章 薪资与福利 ……………………………………16 第六章 培训与发展 ……………………………………… 16 第七章 员工考核 ………………………………………… 18 第八章 转调与晋升 ……………………………………… 18 第九章 解除或终止劳动关系…………………………… 19 第十章 奖励与处罚 ……………………………………… 20 第十一章 保密 …………………………………………… 27 第十二章 消防与安全 …………………………………… 28 2 员工手册 第 一 章 全 印 简 介 与 企 业 文 化 深圳市全印图文技术有限公司（简称全印）坐落于深圳 宝安区，创建于2011 年，公司专注数码直喷印花领域，是印 花领域工业级设备及整体解决方案提供商和服务商。公司集 产、销、研、技术支持与服务为一体，是国家级高新技术企 业。产品主要应用为纺织、广告、建材、家居、时装、个性 化设计等相关领域。 经过十几年的深耕，目前全印在市场已经推出了涂料、 分散、活性和酸性工艺对应的工业级数码直喷印花设备和方 案，在设备关键器件（喷头）、墨水、工艺方案形成了系统 性、行业领先性的优势，在这个细分市场领域占据了领先地 位，并在国际市场占有一定地位。全印拥有全球最高速椭圆 数码机，全球唯一的毛衫数码喷印自动化系统，是中国率先 的匹布白彩数码印花解决方案集成商与服务商。 全印已拥有162 项专利（其中发明专利14项、实用新型 138 项、外观设计8 项、软著2 项），是“全国纺织数码涂 料印花技术研发中心”。 全印方案广泛应用于Nike 、Adidas 、UNIKLO 、李宁、安 3 员工手册 踏等品牌。产品远销日本、德国、意大利等二十多个国家。 全印秉承价值、进取、共赢的理念，助力客户技术升级、 环保升级、柔性智制升级，助力客户成功！ 企业定位： 数码印花的整体解决方案服务商。 数码印花细分行业应用专家。 企业目标： 环保：环保的材料以及按需喷印的工作方式，减少环境 污染。 科技：高品质的数码印花机械和配套的工艺技术，提升 生产品质和生产效率。 智能：智能化、自动化、数据化，推动实现快返、柔性 的供应链，以满足多种销售模式和多样的消费需求。 品质：生产优质、多彩的产品为生活创造美好。 企业愿景： 全印，让美好发生。 通过数码印花科技给万物装饰美好的色彩，为生活创造 美好！ 企业形象： 科技 时尚 智能 责任 企业理念： 4 员工手册 价值、进取、共赢 第 二 章 员 工 行 为 规 范 第 一 节 总 则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司 的各项规章制度。 二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源， 做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利 益, 珍惜和爱护公司财产，厉行节约。 四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端 正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。 第 二 节 工 作 态 度 一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司 不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级 的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小 团体。 二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式 主义。 三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上 5 员工手册 司安排的任务。 四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司 所想，主动为公司提供合理化建议。 第 三 节 工 作 守 则 一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟 到、早退、旷工，不擅离职守。 二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故 拒绝或终止工作。 三、相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如 有事离开应先征得直接主管领导同意。 四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项； 如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。 第 四 节 相互尊重 工 作 关 系 相互信任：良好的工作关系大都建立在相 互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同 事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任 的工作关系。 相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、 尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、 有利于创新的工作氛围 相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员 工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者 决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事 6 员工手册 之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团 队的精神，促进公司的发展。 第 五 节 礼 节 礼 貌 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得 体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用 心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。 三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听 电话，接听电话时应先致问候语：“您好, 深圳市全印图文 技术有限公司, 我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细 聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应 吐字清晰，发音准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼， 心不在焉。 四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要 稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会， 而且要说“对不起, 打扰一下”。 五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的 方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己， 以便对方接拿。 六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通 道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。 七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻 7 员工手册 孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着 装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣 服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。 8 员工手册 第 三 章 员 工 聘 用 第 一 节 公 司 人 才 观 —高效的团队成员 以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通 具备文化的包容性和亲和力 协同、合作，以主人翁精神参与团队建设 —解决问题的能手 能够解决属于自己业务领域中出现的问题 能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能 不断提出创新的解决方案、竞争策略 —稳健的执行者 以行动为导向 采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化 高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等 —变革的推动者 转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、 组织架构、业务流程的改革 必要的时候主动发起变革 —客户至上的服务者 以客户利益为第一选择 从客户所关注的一切细节做起 第 二 节 聘 用 原 则 9 员工手册 一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。 二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇 佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化 的工作团队。 三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的 关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。 如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选 人、终止试用或解除劳动合同。 四、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工： 1 、曾在本公司被开除，或未经批准擅自离职者。 2 、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉 尚未结案者。 3 、吸食毒品或有其它违法嗜好者。 4 、经体格检查不及格或不能胜任工作者。 5 、未满十八岁者。 6 、其它经本公司认定不适合者。 五、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将 从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。 第 三 节 入 职 程 序 一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点 前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理 报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。 二、办理入职手续和工作必需品，具体参考入职流程。 三、签订《劳动合同》和《保密协议》。 10 员工手册 四、员工入职培训。 五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去 所分配部门工作，不能拖延推诿。 第 四 节 试 用 期 一、新聘员工试用期一般为3 个月以内，特殊情况公司 将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6 个月。 二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任 何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司 将终止试用，不予录用： —— 确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者； —— 受记过及以上之处分者； —— 有旷工现象者； —— 违反劳动合同的规定者； —— 违反诚信原则、回避原则者； —— 按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定 不予录用者； —— 其它应予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前 转正。 四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和 总办审批同意后，成为公司正式员工。 第 四 章 员 工 考 勤 11 员工手册 第 一 节 工 作 时 间 一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司正式职员 实行固定工作时间制度，正常工作日每天8 小时，其他人员 实行综合工时制； 二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前 提下，公司以调休等方式补偿。 第 二 节 考 勤 一、公司实行指纹打卡考勤管理制度。公司考勤数据来 自指纹实识系统，其记录作为员工考勤依据，打卡次数：一 日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 二、因停电、打卡机故障不能打卡，请到保安室签到及 签退，再由人事行政部统一签卡，否则按旷工处理。 三、手工考勤制申请：忘打卡或因特殊原因不能打卡者， 需由部门负责人进行签卡，但每月不得超过三次。超过三次 后按旷工处理。 四、因公需要外出办事，需事先申请，需在企业微信走 完出差申请流程（工作台→审批→出差）。注明出差日期、 事由、外出起止时间等。出差部门直属主管负责审核信息， 人事部门负责监督，所以出差申请由部门审批，抄送人事行 政部门记录。 五、考勤管理 （一）迟到/ 早退 迟到：每月允许员工三次打卡比规定时间宽限10分钟， 超过三次宽限或超出10分钟打卡按迟到计。 12 员工手册 迟 到 10 分 钟 （ 含 ） 以 内 罚 款 10 元 / 次 ， 10 分 钟 （ 不 含）-15 分钟（含）以内罚款15元/ 次，15分钟（不含）30 分 钟 （ 含 ） 以 内 罚 款 30 元 / 次 ， 30 分 钟 （ 不 含 ） -1H （含）按请假处理，迟到1H 以上按旷工处理。 早退：在规定上下班时间内，下班提前打卡者，视为早 退，早退30分钟以内，按请假处理，超过半小时下班者按旷 工处理。 （二）旷工 1 、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施 处罚。 2 、下列情况按旷工计： a. 故意不打卡者作旷工处理； b. 未请假或者请假未被批准而擅自不上班的； c. 请假期满，未续假或者续假未获批准而未上班的； d. 不服从调动和工作分配，不按时到工作岗位报到的， 旷工处罚； a. 迟到1 小时以上4 小时以内，作为旷工半天 3 、旷工的处罚为扣罚旷工天数的两倍工资。 4 、连续旷工3 天或一年内累计旷工达6 天者，已严重 违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同，而且不会给 予赔偿。 13 员工手册 第 三 节 假 期 一、休息日及法定节假日 一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假 日，如因工作而未休者，公司以调休补偿。 二、年假 凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休 假，具体规定如下。 1 、连续工作满一年未满10年者，每年享有5 天年假； 2 、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10天年假； 3 、连续工作满二十年以上者，每年享有15天年假； 4 、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天； 5 、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内 休完，不得累计至下一年度； 6 、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假； 7 、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体 工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排 一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备 案； 8 、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪资。 三、婚假 1 、符合法定结婚年龄者（男22岁，女20岁），领取合 法的结婚证后，享有有薪婚假3 天； 四、产假 1 、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育）， 可于分娩前两个月申请产假。 14 员工手册 符合国家计划生育规定生育的女员工产假： （a ）顺产98+80=178 天。 （b ）难产98+30+80=208 天。 （c ）生育多胞胎的，每多生育1 个婴儿，增加产假15 天。（说明：这里的多胞胎指的是一次多胎的情况，并不是 第二胎、第三胎的意思。） （d ）女职工怀孕未满4 个月终止妊娠的，根据医疗机 构的意见，享受15天至30天产假；怀孕4 个月以上7 个月以 下终止妊娠的，享受42天产假；怀孕满7 个月终止妊娠的， 享受75天产假。 说明：符合法律、法规规定生育子女的夫妻，女方享受 八十日的奖励假，换句话说，符合法律法规生育第二胎的， 也能享受该假期，产假可从分娩前半个月开始休。以上天数 均以自然日计算。 2 、已婚男员工在其配偶分娩一个月内（须提供配偶的 准生证），享受陪产假15天。以上天数均以自然日计算。 3 、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排 补假。 五、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡， 可给予3 天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、 外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有 薪假，若超出则按事假计。 六、工伤假 员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规 15 员工手册 定发放。 七、事假 1 、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资； 2 、请事假应提前一天向主管负责人申请，办理好请假 相关手续，因特殊情况不能事先请假的，需在4 小时内电话 或其它方式通知主管负责人，并报备人事行政部，上班后立 即按规定补办请假手续，不按规定时间通知主管负责人或无 故不请假者作旷工处理。 八、病假 1 、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休 证明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处 理； 2 、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定。 九、调休 员工调休必须事先申请（按企业微信调休假申请流程申 请），直属主管审批，报备行政人事部。 十、法定节假日 按国家规定执行。 16 员工手册 第 五 章 薪 资 与 福 利 一、薪资： 1 、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、 工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资； 2 、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按公 司有关规定执行。 二、福利： 1 、有薪假期：按国家规定的法定假期。 2 、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以 促进个人成长。 第 六 章 培 训 与 发 展 一、培训理念 1 、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从 而提高企业核心竞争力的重要途径； 2 、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级 或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径； 3 、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。 二、培训形式 1 、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部 组织实施的培训。 2 、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人 申请到外部组织机构培训/ 考察/ 观摩/ 交流等活动。 3 、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰 富理论和实践经验的人员来公司授课。 17 员工手册 4 、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业 人员授课。 三、培训内容 1 、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正 式开展工作前的培训，包括岗前培训/ 实习及岗位培训； 2 、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司 发展需要/ 工作本身需要/ 个人发展需要等所进行的培训。 包括操作技能培训/ 晋升转岗培训/ 一般能力培训/ 管理能 力培训及特殊要求培训等。 3 、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或 内部选拔员工作为储备人才，依据制定计划，在岗位轮换/ 岗位实习/ 岗位代理过程中通过公司指定的指导教师辅导培 养。 四、培训管理 1 、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相 应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环 境下良性运行； 2 、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速 接触全印文化，感受全印管理理念，使其成为合格员工，否 则予以淘汰； 3 、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能 水平与岗位技能要求( 或标杆企业相应岗位的技能要求) 之 间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培 训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。 18 员工手册 第 七 章 员 工 考 核 一、试用期考核 试用期员工转正前半个月，用人部门负责人须对其转正 进行考核和评估，并在《试用期转正评估表》上填写考核意 见。 二、在职考核 公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效 考核、每半年绩效考核、年终考核四种。 第 八 章 转 调 与 晋 升 一、 公司 奉行 “能 者上 、庸 者下 ”、 “竞 争上 岗” 、 “优胜劣汰”的人事政策。 二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业 绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本 人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任 的岗位。 三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。 四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以 及公司经营、管理需要。 19 员工手册 第 九 章 解 除 或 终 止 劳 动 关 系 一、解除或终止劳动关系类别 分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解 除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。 二、具体规定： 1 、辞职 （1 ）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三 十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （2 ）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前 七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （3 ）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接 表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源 部门办理离职手续。 2 、自动离职 员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事 假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。 3 、辞退或开除 员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职 或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞 退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。 4 、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续 约自然终止 公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁 减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定 20 员工手册 的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同 关系处理。 员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要 求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚， 所累积的福利将终止或取消。 第 十 章 奖 励 与 处 罚 第 一 节 奖 励 一、奖励种类： 奖励分以下七种： 1 、嘉奖，加1-2 分； 2 、三等奖，加3-5 分； 3 、二等奖，加6-9 分； 4 、一等奖，加10分； 5 、项目奖 6 、其它奖励 二、奖励细则 （一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2 分： 1 、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推 荐上报的； 2 、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客 户书面表扬并经证实的； 3 、在年度考核中获前三名的； 4 、管 理者 领导 有方 ，对 经 营 管理 工作 有较 大成 效的 （以经营管理业绩为依据，经上一级部门或领导推荐）； 21 员工手册 5 、本职岗位工作表现优秀，被评为年度优秀员工的； 6 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并按时完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （二）员工有下列情形之一者，给予三等奖，加3-5 分： 1 、因工作表现突出，受到公司通报表彰的； 2 、在社会和公司内部助人为乐，为公司增添荣誉的； 3 、遇职责外事项或问题，能及时报告或主动采取办法 予以处理解决，为公司减少经济损失（2000 元以上）和名誉 损失的； 4 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并提前或出色完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （三）员工有下列情形之一者，给予二等奖，加6-9 分： 1 、对公司发展提出书面建议被采纳，经实践收到明显 效果和经济效益，由公司审查认定的； 2 、节 约物 料或 对废 料利 用， 卓有 成效 者（ 年度 节约 5000 元以上），经相关部门认定的； 3 、为公司挽回损失（5000 元以上），经公司及部门认 定的； 4 、遇有意外事件和自然灾害，勇于负责，处理得当， 避免损失，经员工集体或领导推荐的； 5 、在社会获得重大荣誉的。 （四）员工有下列情形之一者，给予一等奖，加10分： 1 、检举、揭发各类严重违规或恶意损害公司利益的行 为，经公司确认属实的； 2 、研究发明、改革创新，促进经营和增加利润成效特 22 员工手册 别显著，经公司确认的； 3 、一年内受二等奖奖励二次者； （五）项目奖： 该奖项为专项奖励，具体按《项目管理办法》实施。 （六）其它奖励： 该项奖励是指加分形式之外，公司根据具体情况给予工 作优异或表现突出员工的奖励。如，通报表扬、有薪假期及 旅游、提供培训机会等，具体由部门和公司根据实际情况酌 情实施。 三、奖励办法： 1 、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员 工每加1 分即可奖励其月（季）考核后绩效奖金的10% ，此 奖励以10分为最高限度，超过10分则优先给予晋职、晋级、 加薪的奖励；员工获得加分后，即可在其月（季）考核后绩 效奖金中兑现（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行 季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只作统 计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分取消； 2 、如获得加分员工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3 、其它奖励细则由各区根据实际制定，报综合中心人 事处审查批准后施行； 4 、员工岗位发生变动，加分记录随档案移交新单位。 第 二 节 一、处罚种类 处罚分以下五种： 23 处 罚 员工手册 1 、一类责任，警告，扣1-2 分； 2 、二类责任，严重警告，扣3-4 分； 3 、三类责任，记过，扣5-6 分； 4 、四类责任，记大过，扣7-10 分； 5 、五类责任，辞退或开除。 二、处罚细则 （一）员工有下列情形之一者 ，为一类责任，受警告 处分，扣1-2 分： 1 、上班时间擅自脱离岗位3 小时以内的； 2 、不注意仪容仪表，穿着公司工服不整或上班时间穿 怪异服装，影响公司形象，经教育不改的； 3 、不注重礼节礼貌，工作时间或穿公司工服时口出污 言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，或在公司规定的禁烟区内吸 烟，经教育不改的； 4 、违规使用公司电脑的； 5 、未经允许用公司电话处理私人事务，影响公司经营 工作的； 6 、未经上司及公司同意，在公司内私会亲友，影响他 人工作的； 7 、正式员工对《员工手册》相关内容不熟悉，经抽查 或考试成绩不合格的； 8 、因疏忽大意或使用不当导致设备、物资遗失，情节 轻微的（折合人民币1 千元以内，不含一千元）； 9 、因责任心不强致使工作受到延误或项目不能正常进 行，情节轻微的。 24 员工手册 （二）员工有下列情形之一者，为二类责任，受严重警 告处分，扣3-4 分： 1 、不服从主管人员合理指导，言语顶撞或消极怠工的； 2 、遗失公司开具的税务发票的； 3 、在公司经营场所或在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉 的； 4 、对来自客户或本单位同事的业务咨询及协作要求， 不理不睬或敷衍、推诿的； 5 、浪费公司物料、水、电及办公用品的； 6 、因责任心不强导致设备或物资遭受损失折合人民币 1 千元-5 千元（不含5 千元）的； 7 、管理者处事不公，受到员工投诉经调查属实的； 8 、管理者作风不实，工作脱离实际，做表面文章和搞 形式主义，致使经营管理工作受到损失或影响的。 （三）员工有下列情形之一者，为三类责任，受记过处 分，扣5-6 分： 1 、在公司工作场所赌博、饮酒的； 2 、旷工一天以上两天以内的； 3 、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，浪费物料 及公司资源折合人民币5 千-1 万元（不含1 万元）的； 4 、违章作业造成失误或事故的，情节严重的加重处罚； 5 、对工作安排或调动消极抵制，故意延误上岗和报到 时间的； 6 、怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受经济损 失或造成不良影响的； 25 员工手册 （四）员工有下列情形之一者，为四类责任，受记大过 处分，扣7-10 分： 1 、以各种借口掩饰或隐瞒工作失误的； 2 、出卖公司或其他员工正当利益的； 3 、违反公司财务制度，造成较大损失的（1 万元以上 3 万元以内）； 4 、因失职或管理失误，导致公司蒙受重大经济损失3 万 元以上或造成严重内外部影响的； 5 、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意陷害，制造事 端，或以武力威胁同事的； 6 、故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 7 、拒不执行公司决定或不服从上司指导，屡劝不听者； 8 、累计旷工2 天以上3 天以内的。 （五）员工有下列情形之一者，为五类责任，公司将对 员工予以辞退或开除，永不录用，如构成犯罪的则移交司法 机关处理： 1 、违反国家法律、法规的； 2 、泄露公司客户资料、制度和经营情况的； 3 、殴打同事或相互殴打的； 4 、散布谣言，损害公司声誉，或拉帮结伙，聚众闹事， 煽动怠工及罢工的； 5 、非法截留、扣押公司物品、款项、有价证券或故意 损坏公司设备； 6 、利用职权任人唯亲，拉帮结伙；对同事正当行使民 主权利进行打击报复的； 26 员工手册 7 、偷窃或侵占同事及公司财物的； 8 、连续旷工3 天以上或一年内累计旷工6 天以上的； 9 、伪造或盗用公司印章，或利用公司名誉在外招摇撞 骗，使公司名誉受损害的； 10、收取客户回扣或利用工作之便向客户索取财物或其 它费用的。 三、处罚的运用及原则 1 、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且 情节轻微的，可免予处罚，但要给予口头警告，若再犯一律 按有关条款处罚。 2 、员工年度内累计扣分达到10分的，酌情给予降职、 降级、降薪处罚；扣分达20分的公司对员工作出辞退以及解 除劳动合同的处理。 3 、处罚扣分以满一年为累计期限，如，某员工某年3 月6 日被扣2 分，下一年3 月6 日方可从其累计扣分中减掉 2 分，即每一次扣分必须满一年后才能减掉。加、扣分可以 互相抵消。员工岗位发生变动，扣分记录随档案移交新部门。 4 、实行考核工资员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工 每扣1 分即从其月（季）考核后绩效奖金中扣除10% ，扣分 达到10分则该月（季）考核后绩效奖金全部取消；已经扣除 绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，如有新 的扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）考核后绩效奖金 中扣除。（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行季度 绩效奖金的按季度兑现） 5 、扣分员工如有加分，加、扣分可互相抵消。 27 员工手册 6 、对员工进行处罚的应当慎重决定，应当弄清事实， 取得证据，并允许相关员工进行申辩。 7 、对员工进行处罚，应书面通知员工，并且相关的员 工应进行确认。 9 、员工对处罚不服的，可以在收到处罚通知后7 个工 作日内向人事行政部申请复议，该复议结果是最终的处理结 果。 第 十 一 章 保 密 一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章 管理制度，严守公司的商业秘密。 二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该 说的不说。 三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌 握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公 司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息 与资料。 四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已 有，有关资料、图纸、样品等一律归档，不得私自留存；未 经批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利 用所掌握的商业秘密牟取私利。 五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该 对自己的薪金情况保密。 六、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业 秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的 28 员工手册 责任和义务。 八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚， 构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。 第 十 二 章 消 防 与 安 全 一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管 理规定、员工安全手册。 二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针， 防患于未然。 三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将 责任逐级逐部门落实到人。 四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、 防人身侵害、防交通事故以及治安灾害事故为主要内容的安 全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改。 五、消防与安全管理部门必须定期组织消防演习及其它 防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、 防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报 警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识。 六、如发生消防或其它安全事故，在场人员必须立即实 施救治并及时通知上级领导或相关人工作人员，并根据情况 严重程度确定是否报警或采取其它补救措施。 七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面 临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接 到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但 当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 29 员工手册 八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全 性，一旦发现异常情况或潜在危险，立即向上级或相关工作 人员报告。 ◆ 常用应急电话 治安110 ： 拨通110 电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓 名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无 特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110 及时取 得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了 营救伤员，不要让任何人进入。 火警119 ： 报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普 通话，以免方言的差异造成错误；按照“119” 指挥中心接 警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路 上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号 多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多 少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的 路口接消防车。 医疗急救120 ： 拨打120 急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清 晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情，以便于 准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人； 留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以 便取得联系。 交通事故122 ： 30 员工手册 为争取救助时间，拨打“122” 报警服务台时，要做到 简明扼要；突出案发时间、地点、损失情况及事故车号、车 型、逃逸车号颜色、走向等。 《 员 工 手 册 》 签 阅 凭 证 本人确认已知悉此手册，并对此手册的各项内容进行了 全面的阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实 遵守。本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员 工不得将此手册对外流传。 特此确认! 员工签名： 日期： **************************** 31
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某公司人事管理制度(员工手册)
人事制度---讨论稿 第一章 总 则 第一条 目的：满足公司业务发展、个人发展，保障激励，特制定本制度。 第二条 范围： 一、 制定本人事管理制度均遵照政府有关规定。 二、 本制度所称员工，指本公司正式聘用的所有从业人员。 三、 人力资源部为本制度的执行部门。 第二章 人员招聘制度 第一条 总则 一、 公司为外商独资企业，具备独立招聘员工的资格。 二、 公司人力资源部门负责协调、组织、实施公司的招聘、录用工作。 三、 公司本着任人唯贤、全面考核的原则招聘、录用人员。 四、 公司所有员工有为公司物色、举荐人才的义务。 第二条 目的：为了明确人员招聘的原则、标准及手段，规范人员招聘、甄选及 录用程序，及时为公司招募到德才兼备的合格人才，满足公司发展的 需要，特制定本制度。 第三条 试用范围：本制度适用于公司各部门除劳务和临时岗位之外的所有岗 位的招聘。 第四条 一、 招聘计划与渠道 招聘依据： 每年末，公司人力资源部根据下一年公司年度经营目标、现有人力资源 情况、组织结构和管理模式的调整、人员增减预测及各部门规划等，制 定公司下年度编制，上报总经理批准。原则上，各部门编制一经确定， 全年不再增加。各部门年度招聘工作必须在编制范围内进行。 1 二、 年度和季度招聘计划： 各部门根据公司确定的进人进度，年初制定《部门年招聘计划》，在此 基础上，在每季度首月十日前，人力资源部会同各部门制定《本季招聘 岗位说明》，对招聘岗位职责和资格进行详实、准确的描述。 三、 招聘渠道的选择、招聘和拓展： 1、 人力资源部负责招聘渠道的选择、考评、拓展和维护。 2、 人力资源部负责对公司的年度和季度的招聘费用进行预算。 3、 各类招聘渠道 1） 人力资源部利用互联网络（据公司人力资源部统计，网络渠道 已成为性能价格比最优的渠道）、招聘会、社会职介机构、报纸等 招聘主渠道，收集应聘者信息 2） 通过大、中专院校毕业生见面会招聘应届毕业生。 3） 鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才 4） 在通常情况下难以满足的高级管理或技术岗位人才，在总经理 批准后，人力资源部可以通过猎头公司或其他方式招募。 第五条 招聘组织管理 一、 单个部门招聘由人力资源部与该部门共同完成。 二、 公司大规模招聘活动必须在总经理主持下，由人力资源部会同各个 部门共同完成。 第六条 招聘的甄别方法 一、 面试，包括初试、复试。 二、 笔试，包括专业测试、性向测试、能力测试、智力测试或综合测试。 三、 背景调查，经初试决定的人选，视情况做有效的背景调查。 公司招聘录用人员采取以面试为主的方式并根据实际情况决定是否采用笔 试。 2 第七条 应聘材料的收集与分拣 一、人力资源部从相关渠道收集应聘人员信息，并于获得该信息后一日内从中 进行初选。 二、人力资源部根据各部门所需岗位的条件，将初选通过人员的简历送各部门 经理进行复选，确定面试名单。 三、各部门应于接到应聘人员简历一天内进行复选，并将面试名单送回人力资 源部，并与人力资源部确定面试时间。 四、人力资源部负责汇总各部门面试名单，并报主管人力资源部的副总经理批 准。 五、 人力资源部负责通知应聘者参加面试。 第八条 面试 一、 初试 1、 应聘者在参加正式面试前填写应聘人员登记表。 2、 初次面试由面试小组参加（用人部门经理、该岗位直接主管、人力资 源专岗，面试以部门经理为主）。通过初次面试，对应聘者基本情况 的真实性、是否符合公司的用人标准等方面进行考察。面试小组进行 面试时根据面试评价表的内容对应聘者进行评分对于初试合格的人 员，经部门经理签署复试意见后，由人力资源部在三日内通知复试 （笔试）。 3、 当评分结果差异较大时，采取共同复议决定复试（笔试）人选。 二、 笔试：视情况决定是否使用，合格人员二日内安排参加复试 三、 复试 由用人部门经理与人力资源经理共同实施。重点考核应聘者的业务知识 工作能力等是否符合本部门岗位要求。同时确定薪酬待遇标准。 第九条 确定录用人员名单 3 由人力资源部召集、由总经理主持的部门经理会议，确定录用人员名单。并 在名单确定当日通知被录用人员参加体检。 第十条 体检 所有面试合格人员（不含内调人员）均需参加体检，体检合格人员方能安 排上岗。 第三章 第一条 员工录用制度 员工的报到程序 一、体检合格人员由人力资源部负责通知其报到日期和所备材料（离职证明、 照片、身份证、学历证书、学位证书）并提前通知有关部门为其准备相应的工作 条件。（设备、办公用品、文具、职务说明书、员工手册、通讯录） 二、新员工到人力资源部办理报到手续，填写员工登记表，签定劳动合同（包 括试用期） 三、 人力资源部出具员工报到单，并带其持此单到相关部门签字、报到，最 后由其所在部门经理为其安排工作，并指定辅导人员。新员工正式上岗工作。 第二条 员工的转正程序 一、新员工到岗一周内，由人力资源部对其进行企业制度企业文化等方面的岗 前培训。 二、新员工上岗后，必须遵守公司的各项规章制度。 三、试用期间，由部门经理对新员工进行不定期考核。 四、新员工连续三次考核结果均为优秀者，部门经理可以为其申请提前转正， 经主管人力资源部的副总经理批准后，由人力资源部为其办理提前转正 手续。 五、新员工试用期满，由其所在部门经理会同人力资源部对其进 行考核，考核合格者由人力资源部为其办理转正手续。 4 第四章 第一条 劳动合同管理制度 总则 一、 依据〈〈中华人民共和国劳动法〉〉有关规定，制定本制度。 二、 劳动合同是员工与企业确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 三、 劳动合同的签订是指员工和企业就劳动合同的各项条款达成一致，并 以书面形式明确规定双方责任、义务以及权利的法律行为。在签定劳动 合同中公司为甲方，员工为乙方。 四、 第二条 订立和变更劳动合同，遵循平等自愿、协商一致的原则。 劳动合同的内容 一、 劳动合同期限：本公司实行一年一签制，特殊情况可根据具体情况处 理。 二、 工作内容：由新员工与所录用部门经理协商，达成一致意见后确定。 三、 劳动报酬：人力资源部根据新员工转正考核情况，依据公司薪酬制度 标准，确定该员工的工资等级。 四、 劳动纪律：执行公司关于考勤、奖惩制度的规定。 五、 劳动保护与劳动条件：甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平 均每周不超过四十小时，甲方保证乙方每周至少休息一天。甲方由于工 作需要与乙方协商后可安排加班、加点，甲方可安排乙方同等时间倒休 或支付加班、加点工资。甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具， 制定工作规范和劳动安全卫生制度。 六、 合同的变更、解除、终止： 1、 合同的变更：劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致 使原劳动合同无法履行，经双方协商一致下，可以变更此合同。 2、 合同的解除：甲乙双方均可提出解除本合同，依据〈〈中华人民共和 5 国劳动法〉〉的相关规定执行。 3、 合同的终止：劳动合同期满或者当事人约定的合同终止条件出现， 劳动合同即行终止。 七、 经济补偿与赔偿，劳动合同履行期间，甲乙任何一方提出解除本合同 其情况符合〈〈劳动法〉〉中应补偿、赔偿项或符合劳动合同约定的补偿、 赔偿项，提出解除合同方应给予对方经济补偿、赔偿。 八、 保险福利待遇：执行北京市关于保险福利待遇的相关规定。 九、 保密约定：专业技术、管理、营销人员必须与公司签定保密协议。 十、 劳动争议处理：甲乙双方发生劳动争议，经协商不能达成一致的，任 何一方均可向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 第三条 劳动合同的执行 一、 员工正式报到，人力资源部负责与其办理签定劳动合同手续。 二、 劳动合同执行过程中所出现的问题由人力资源部负责进行解释和解决。 三、 合同期满前三十日，人力资源部负责与员工达成是否继续签定劳动合 同的意向，以便为下一步工作做准备。 四、 人力资源部负责为员工办理解除劳动合同的相关手续。 第五章 考勤制度 第一条 总则 一、 为了保证我公司开发、经营、管理等各项工作的正常运转，高效率的完 成企业经营目标，促进企业的不断发展及加强公司员工队伍的管理，特制定本 制度。 二、 人力资源部负责公司的考勤工作。公司员工有查阅考勤记录的权利及监 督考勤工作的义务。 三、 凡公司员工需休假（事假、病假、婚假、丧假、产假、探亲假、倒休假、年 6 假等）应根据本规定中的管理权限向有关部门或领导办理请假手续，经批准后 方可休假。 第二条 工作时间 一、根据中华人民共和国劳动法关于劳动时间的规定，我公司执行五天工作制 （周一至周五）。 二、工作时间： 上午 9：00~12：00 第三条 下午 1：00~6：00 考勤办法 实行考勤机打卡考勤。 第四条 考勤规定： 一、考勤时间：每天上午上班、下午下班各刷打卡一次。 二、考勤监督：由人事部门负责监督。 三、员工上、下班均须亲自打卡计时，严禁委托他人打卡。 四、考勤打卡必须按时，凡是工作时间未打卡者（忘带、忘打），必须填写补 勤表由所在部门经理签字说明，并处以 20 元罚款，否则按旷工处理。 五、考勤打卡的统计：由人力资源部负责。 第五条 加班： 员工加班需写出书面申请，经部门经理批准后交人力资源部考勤，休息日 加班安排与加班时间相同的倒休或发放加班工资（专业技术、管理、营销人员公 司一律不批准加班，以其工作绩效奖励作为辛勤工作的补偿）。 第六条 员工遇下列行为，按以下规定处理： 一、 工作时间开始后十分钟以内到职者为迟到。 二、 工作时间结束前十分钟内下班者为早退。 三、 迟到、早退每次扣款 10 元。 四、 上班超过十分钟，下班提前十分钟以上，除因公外出经分部级（含）以 7 上负责人证明者外，必须办理请假手续（请假至少以 2 小时计）。拒不办 理请假手续，两小时内按旷工半日计，超过两小时不足一天，按旷工一 天计。 五、 凡下列情况均以旷工论 1、 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明； 2、 未请假或请假未准而擅自不到职者； 3、 不服从工作调动，经教育仍不到岗者； 4、 其它应按旷工处理的。 第七条 休假种类及假期安排 一、 员工除星期六、日休息外，法定休假日如下（法定假日如逢星期六、日， 除妇女节外，应在工作日补假）： 1、元 旦 元月一日，放假一天； 2、妇女节 三月八日，妇女放假半天； 3、劳动节 五月一、二、三日，放假三天； 4、国庆节 十月一、二、三日，放假三天； 5、春 农历正月一、二、三日，放假三天。 节 公司可根据实际情况对休假日期临时调整。 第八条 各种假期： 一、病假——因病须治疗或休养者可请病假，二天（含）以内者，由部门经理 批准，二天以上者须提交医院出具的诊断书。 二、事假——因私事办理者，可请事假，二天（含）以内者，由向部门经理批 准，二天以上者由部门总经理批准，十天以上者必须由总经理批准后方能休假。 三、婚假——员工结婚持结婚证书，享受婚假 3 天，晚婚（男 25 岁以上、女 23 岁以上）增加婚假 7 天。 四、丧假——父母、配偶或子女丧亡者，可请假五天。 8 五、产假——女性员工生产，可请产假九十天；男员工可请产假十五天。 六、工伤： 1、因工负伤，因工致残，持公司指定医院诊断证明，经人事部门确认，可 按工伤假考勤。 2、因工负伤，伤愈复发的，经公司指定医院证明，人事部门确认，认定为 旧伤复发的，可按工伤对待。 七、 带薪假的规定： 1、符合下列条件之一者可享受带薪假： （1） 在公司工作满一年以上的正式员工； （2） 公司业务（技术）骨干、部门级以上负责人； （3） 为公司作出巨大贡献或避免重大损失的员工 带薪假期为每年十天（连续工作日），由公司统一安排或根据公司运营情 况进行调整，由于业务原因不能休假的公司给予十天双薪补偿。 2、探亲假的规定： （1）员工在公司工作满一年、双休日不能与亲人团聚的员工，可享受 30 天/年探亲假；工作满两年的，第一年未休探亲假的可享受 45 天探亲假。 （2）探亲假只限探父母或配偶，并每年报销一次往返路费。 第九条 请假程序和方法 一、 员工请假，应先写假期申请单，经部门经理批准后方能休假，否则以旷 工论；若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话、邮件或其他 快捷、准确方式请假（不得利用传呼机留言请假），并于假后上班两天内补办相 应手续。 二、 请假的审批： 1、 员工级、主管级员工请假二天（含）以内，由所在部门经理核准即可； 请假二天以上十天以内，除须经部门经理核准外，还需主管副总的批准；超过 9 十天，除部门经理、主管副总批准外，还需报总经理核准。 2、部门级及以上人员请假，由公司主管副总批准后，总经理核准。 3、公司总经理请假，由董事长核准。 三、 员工请假理由不充分，或有碍工作时，上级可酌情不予准假，或缩短假 期，或责令改期请假。 四、 所有假期申请单办妥手续后交由考勤人员管理。 五、 员工请假批准后，应将担任之工作移交给指定的代理人。 六、 违反上述规定的处罚： 1、未按请假审批程序规定办妥请假手续，视为请假未批准。 2、休假期间未觅妥工作代理人，视为工作责任心不强，给予通报批评或警告 甚至记过处分。 第六章 薪酬制度 第一条 总则 一、 薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由岗位工资、红包、福利三部分组成。 二、 发展目标：水平收入达到国内企业领先，并保持较高的增长速度，在三 至五年内达到国内市场领先的水平。 三、 发展原则： 工资总额增长率〈=销售收入增长率 四、 岗位工资 岗位工资=基本工资+岗位补贴 第二条 月薪 由于岗位工资已包含绩效工资，部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现 员工每月实发月薪为： 10 月薪 = 岗位工资+提成 销售人员 月薪 = 岗位工资+绩效工资 一、 其余人员 基本工资 基本工资占薪资总额的 40%，根据任职人员的学历、经验、能力确定，每年 调整一次 二、 岗位补贴 岗位补贴占薪资总额的 30%；根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，不定 期进行调整； 销售人员不享受岗位补贴； 三、 绩效工资（提成） 绩效工资占薪资总额的 30%，提成占薪资总额的 60%。 绩效工资= P*Q*绩效标准 P ── 部门季度业绩系数； Q ──季效考评个人表现系数。 1、季度业绩系数 P 的确定 每财年初，由总经理确定当年公司的销售任务指标及四个季度任务指标的分配。 每季末根据任务完成情况确定季度业绩系数 P。 2、个人表现系数 Q 的确定 依据岗位目标和职务说明书, 每季度进行绩效考评, 考评结果分为十个等级. 等级 A、A-、B+、B、B-、C+、C、 C-、D、 E 人数比例 15%、 20%、30%、20%、10%、5% 第三条 总经理特别奖 每年工资总额的固定百分比作为总经理特别奖，用于总经理奖励十佳员工、优秀 11 员工和某项工作中表现突出的员工。 第四条 红包 红包= T * Q * H * 基本工资 T：时间系数，T = 工作月数/12 工作月数 = 到岗月数 - 病、事假月数 Q：年度绩效考评表现系数； H：年度公司业绩系数。 1、 根据当年公司责任利润的完成百分比，确定系数 H（0---3）。 2、各部门根据员工的年度绩效考评结果，确定每个员工的表现系数 Q。 3、发放：上一财年的红包在下一财年的各月工资中发放，个人付税。 第五条 公司实行年底双薪制，每年 12 月份发放双薪。 第六条 各种假期待遇 1、 病假：5 天（含）以内每日发放基本工资的 70%，免发病假期间绩 效工资；5 日以上免发当月绩效工资，病假期间只享受每天 20 元的医 疗津贴 2、 事假：2 天（含）以内每日发放基本工资的 20%，免发事假期间绩 效工资；2 天以上免发当日全部工资，5 日以上免发当月绩效工资 3、 婚丧假：休假期间享受基本工资，假期期间免发绩效工资，超期休 假按事假处理 4、 年假：按出勤对待 5、 探亲假：休假期间享受基本工资，假期期间免发绩效工资，超期休 假按事假处理； 6、 产假：休假期间享受基本工资的 60%； 7、 医疗期：仅享受每天 20 元的医疗津贴。 第八条 试用期员工待遇 12 享受该岗位工资的 80%，销售人员享受基本工资的 80%；病假只享受 每天 20 元的医疗津贴，事假无工资。 第七章 福利制度 第一条 住房公积金 公司和正式岗位的员工每月分别缴纳员工岗位工资的 10%作为住房公积金（住 房公积金制度详见相关福利文件）。 第二条 社会保险 根据员工的岗位工资数额确定养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险的缴费 基数，员工与公司每月缴费比例按照北京市相关政策执行； 第三条 午餐补助 公司为每位员工提供免费工作午餐。 第四条 交通津贴 对于公司正式员工根据业务、管理权限不同享受相应的交通津贴待遇； 第五条 通讯津贴 对于公司正式员工根据业务、管理权限不同享受相应的通讯津贴待遇； 第六条 医疗津贴 公司为正式员工定期发放医疗津贴，作为医疗保险的补充； （随着医疗改革的 深入，逐渐实现基本医疗与大额互助医疗相结合的医疗管理体系） 第七条 带薪休假 在公司工作满一年的正式岗位员工，每年享受十天的带薪休假。 第八条 出国休假 在公司工作满三年以上的正式员工，每三年享受一次为期十天的出国休假。 在公司工作满一年的十佳员工或公司骨干，优先享受出国休假。 第九条 生日、结婚 13 凡公司正式员工在生日、结婚时，公司给予祝贺： 第十条 探 病 凡公司正式员工职工因病住院时，公司给予探望： 第八章 培训制度 第一条 一 总 则 公司为所有员工提供平等的培训机会，员工有义务参加公司组织的各项 培训。 二、 公司培训工作由人力资源部负责，培训主管具体组织实施。 三、 公司培训对象为公司全体员工。 四、 培训经费由公司按规定税前列支，如因员工提前解除劳动合同，该员工 培训费用计入违约金。 第二条 培训内容与方式 一、 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二 是背景性广度知识培训。根据不同岗位由人力资源部安排培训内容。 二、 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加 社会上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 三、 在公司两种主要培训方式中，以公司内部培训为主，外部培训为辅的方 式。在实际工作过程中由人力资源部和申请培训部门共同协商、确定主要培训方 式。 第三条 公司内部培训程序 一、 部门内部培训由部门自主决定安排，人力资源部协助组织、监督，保证 足够的培训时间；跨部门的培训由人力资源部组织，各部门共同协商 制定计划，经主管人力资源部的副总经理批准后，由人力资源部具体 14 实施。 二、 人力资源部组织讲义的整理、积累和形成教材工作。 三、 由参加培训的部门派专人负责培训过程中的讲义修订和问题记录，人 力资源部负责组织实施和培训结果的反馈，不断调整培训内容和方式。 四、 人力资源部会同各部门经理对参加培训人员进行考评，考评结果记入 员工考核档案。 五、 培训结束后由人力资源部负责收集对此次培训的反馈意见并汇总成培 训情况报告，上报主管副总经理。 六、 对公司新招收员工的培训是在新员工到岗后一周内，由人力资源部对 其进行企业基础培训（包括公司沿革、制度、技术产品、企业文化），各 部门根据实际情况开展对新员工的专业技术培训。 第四条 员工外部培训程序 一、 公司员工可以根据自身工作情况参加社会组织的各种培训。 二、 部门组织本部门外部业务培训；人力资源部组织外部管理培训，培训按 部门进入预算列支。 三、 员工持申请单经部门经理签字并报主管人力资源副总经理批示同意后方 可具体进行培训操作。 四、 财务部应凭培训申请单、发票或其他相关报销凭证据实报销，需提前支付 费用的，应凭申请单到财务部办理费用申领的相关手续，培训结束后将报销凭 证补齐。 第五条 其 他 一、 员工进入企业后的企业文化及规章制度培训等为固定培训项目，由人力 资源部定期组织。 二、 参加培训的员工记录由各部门派专人负责记录与备案，以便于员工的考 核工作。 15 第九章 绩效考核制度 第一条 目的 一、 通过上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题所作的持续的双向 沟通， 二、 帮助主管和员工不断提高工作质量， 三、 促进员工发展， 四、 确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 第二条 适用范围 适用于各部门所有正式员工的绩效管理， 第三条考核计划实施 一、制定季度工作计划（时间：每季度首月 10 日前） 1、 初稿阶段（时间：每季度首月 3 日前）： 员工应参照本岗位《职位说明 书》、公司年度规划和部门年度规划，制定并向直接上级提交本季度《季度计划/ 考核表》。 2、 确定阶段（时间：每季度首月 10 日前）： 直接上级应对员工提交的计划 初稿进行审定，并在进行季度绩效面谈时，与员工共同讨论《季度计划/考核表》 计划确定后，直接上级和员工各执一份，作为本季度的工作指导和考核依据。 二、 计划跟进与指导（时间：季度全过程） 1、 直接上级应观察和记录员工在计划执行过程中的重要业绩表现（长处与不 足），就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员 工一起就本季度计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划 执行中已经存在或潜在的问题。 2、 在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工须重新填写《季度计划/考 核表》，并及时提交给直接上级。重大调整是指以下情况： 1）权重大于 20%的工作任务取消或新增； 2）现有任务权重变化（增减）超过 20%。 16 3 、直接上级应及时掌握计划执行情况。在发生重大计划调整时，应与员工一 起及时确认计划的更改，明确指出员工工作中的问题，提出改进建议。 4 、对重要绩效问题的观察与指导，建议形成书面的"观察/指导工作记录"。记 录内容包含：重点指导事项、指导意见与建议、资源支持承诺和员工反馈等。 三、 员工自评及述职（时间：下季度首月 3 日前） 每季度结束后，员工应对照 《职位说明书》和《季度计划/考核表》，从工作业绩和工作表现方面进行述职和自 我评价，填写《季度述职/考核表》，并与下一季度的《季度计划/考核表》一同提 交给直接上级。 四、直接上级评价（时间：下季度首月 5 日前） 直接上级应按照员工的《职位说 明书》、 《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》的要求，参考员工自评与述职 和参与评价者的意见，对员工的工作业绩和工作表现进行评价。 五、绩效面谈（时间：下季度首月 10 日前） 在季度结束后，直接上级应与员工 进行绩效面谈。绩效面谈是为了肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮 助员工制定改进措施并确认本季度考核评分和下季度《季度计划/考核表》。 1、 进行绩效面谈前，应准备以下材料： 1）员工《岗位责任书》、本季度的《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》； 2）员工拟订的下季度《季度计划/考核表》； 3）直接上级认为必要的其他材料。 2、 绩效面谈应选择不受干扰的地点，时间应不少于 40 分钟。 3、 绩效面谈结束时，双方应签字确认。考核评分以直接上级的评分为准，存在 分歧时，应在《季度述职/考核表》上注明分歧点； 4、 绩效面谈结果应及时汇总到部门总经理处。 六、考核排序（时间：下季度首月 15 日前） 1、原则 各部门应严格按照公司考核排序比例的规定，对员工的业绩和表现进行 排序；40 人以上的部门应进行考核分组（考核排序操作说明详见附件一）。 17 2、 排序工作步骤 1） 组成考核排序领导小组：成员为考核负责人、部门经理。 2） 初步排序：领导小组汇总员工的考核评分，进行初步排序。 3） 调整确认：考核负责人征求各部门经理的意见，调整确认考核等级，经部 门总经理签字确认后，在下季度首月 15 日之前报送人力资源部主管副总。对考 核等级为 A 的员工应进行成绩说明。 七、 结果汇总（时间：下季度首月 20 日前） 人力资源部审核汇总各部门绩效考核成绩，并将审核结果反馈给各部门。 八、绩效复谈：（时间：下季度首月 30 日前） 对绩效考核中被评为 C 的员工，部门应安排员工的隔级主管进行复谈工作。 1、 复谈前，主持复谈工作的各级上级应准备好以下资料： 1） 经绩效面谈确认后的被考核人的《季度计划/考核表》和《季度述职/考核 表》； 2） 考核负责人出具的书面说明等资料。 2、 复谈过程中，应记录复谈结果、一致与分歧点等信息，由双方签字确认， 形成书面《复谈工作记录》。 3、 复谈后，部门应及时将复谈记录整理存档。 九、结果运用 绩效考核的结果将由人力资源部存档，作为奖金发放、评选先进、 薪金调整、职务升降、岗位调整、末端淘汰的重要依据。 因业绩不佳而进行的转岗（部门内部或跨部门）与辞退，按照《公司末端淘 汰处理规范》执行。 第四条 相关问题的规定 一、 考核申诉 员工如果对本季度绩效管理工作有重大疑义，可以在拿到下季 度首月工资条或接到正式通知的 15 天之内，向部门总经理或人力资源部提出申 18 诉。部门总经理或人力资源部对申诉的处理程序如下： 1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项。听取员工本人、同 事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情 的经过和原因，以便能对申诉的事实进行准确认定 2、 协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通 与理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。 3、 提出处理意见：在综合各方面意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定 确认在绩效管理中有是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议 4、 落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和 所在部门总经理，并监督落实。 二、 绩效记录 1 、人力资源部应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效原始记录，各部门保 存副件，包括《季度计划/考核表》、 《季度述职/考核表》、 《复谈工作记录》等；人 力资源部将不定期检查各部门绩效记录管理情况。 2、 为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改；若需要修改或重新 记录，需由当事人签字确认。 3 、员工可以查阅自己的绩效记录；各级人员如应工作需要进行记录/档案的调阅 /查阅，须经过员工所属人力资源部主管副总经理的批准方可进行。 4、 绩效记录的保存期限为三年；对于超过保存时限的文件和记录，由部门人力 资源工作人员统一销毁。 第十章 员工晋级制度 第一条 总则 一、目的：为了最大限度的发挥每个员工的聪明才智、调动员工的工作热情， 19 特制定本制度。 二、范围：公司副总经理以下所有员工。 三、公司本着公平、公开的竞争原则，为每位员工提供发展机会。 第二条 晋级种类 一、员工晋级主要分为工资晋级和职务晋级两种，晋级主要有几种情况: 1、 奖励晋级：对工作表现的奖励。 2、 考核晋级：晋级考核合格者。 3、 调动晋级：由于人事调整出现岗位变化。 4、 自然晋级：员工长期（一年以上）在某岗位工作，资历增加。月考 核均为合格以上者。 二、奖励晋级 1、 对本身主管业务表现出卓越的才华，品德优良，服务成绩特优，且 有具体事迹足资为证者。 2、 工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 3、 日常考核，业务技术及工作能力确属明显优于其他同级、同类岗位 人员；或负担具体工作职责与任务量确属大于其他同级、同类岗位 人员，应给予升迁或晋级的。 4、 有其他重大功绩者。 三、 考核晋级： 1、 年度考核成绩为优秀着。 2、 参加公司组织的晋级考核合格者。 四、调动晋级： 1、 由于新设部门，员工调整出现晋级机会。 2、 由于人事调动出现晋级机会。 五、 自然晋级： 20 由于员工长期（一年以上）在某岗位工作，具有丰富的工作经验，可在年 末自然晋级。 第三条 晋级程序 一、申请：晋级申请报告由直接上级或隔级上级提出，报人力资源部汇总。 二、核实：人力资源部核实报告的真实性、准确性和可行性。 三、审批：部门及以上人员的晋级由公司董事会审批；部门以下人员的晋级由 公司总经理审批。 四、实施：由人力资源部实施，记入档案，发文并予以通报。 第四条 晋级结果处理 面谈：由人力资源部与晋级人员所在部门经理通过直接面谈的方式，把晋 级情况传达给晋级者，并予以相应的指导。 第十一章 员工建议制度 第一条 为了集思广益，增强员工的主人翁责任感，发挥民主管理和监督的作 用，建立员工与公司的沟通渠道，不断改进公司各项工作，特制定本制度。 第二条 人力资源部开设电子信箱，收集员工建议和意见。 第三条 凡下列情况，均可向人力资源部发 E-mail： 一、对工作上之困难，无法由直接上级或同一部门同事协助解决，必须由再上 一级主管或其他部门人员协助者； 二、对公司某项措施存在异议提出申诉者； 三、发现徇私舞弊等不法行为而有证据拟予检举者； 四、根据工作经验、学识及研究心得，对公司生产、经营、管理等提供合理化建 议者。 上述意见或建议也可公开呈总经理或相关部门主管核阅。 第四条 如因特殊原因，不便以书面说明，而须口头报告者，可先以简略报告 21 述明理由，发到意见箱内，等侯人力资源部约定会见时间。 第五条 提供意见人必须签属实名，注明所在部门，否则不予受理。 第六条 公司对提供的建议、意见，经采纳施行后，可视其对公司的贡献价值按 公司《员工奖惩制度》予以奖励。如属检举案件，经查明属实者，除对检举人酌 情奖励外，并为其严格保密。 第七条 人力资源部对定期收集到的意见或建议分类整理，一般事项送相关部 门处理，重要事项送人力资源副总转呈公司总经理批阅后处理。 第八条 各部门必须定期（一般为一周）召开工作总结会，回顾总结近期的工 作，不断改进工作中存在的问题，提高工作质量。总结会必须营造民主、公平的 气氛，任何人都可畅所欲言地发表自己对改进工作的观点意见，包括对上级的 意见，上级主管必须认真听取和解答，对员工提出的合理化意见和建议不采纳、 不接受、不理睬的主管，给予口头批评或通报批评，对员工给自己提出的意见、 建议或批评感觉刺耳，非但不予接受，反而打击报复的，不管是那一级主管， 一经查实，给予通报批评或降职降薪的处分。 第九条 任何一级主管都必须认真听取员工的建议和意见，虚心接受员工的批 评。员工可自由地向任何一级管理者反映问题、意见和建议，包括公司董事长。 第十条 本制度解释权归公司人力资源部，并由公司人力资源部监督实施。 第十二章 第一条 总 奖惩制度 则 一、 根据我国企业职工奖惩条例及有关劳动法规，结合本公司的实际情况， 制订本制度。 二、 坚持奖惩分明原则。在贯彻奖惩制度时，要做到有功必奖，有过必惩， 22 执法公正严明。 三、 坚持奖惩适当原则。在实行奖惩过程中，要做到功奖相称，过罚相当。 四、 坚持奖主惩辅原则。在奖惩工作中，应把奖励放在第一位，把惩罚放在 第二位，惩罚在于惩前毖后。 五、 坚持注重时效原则。奖惩要就事论事，就时论时，注重效果。 六、 本制度适用于公司全体员工。 第二条 奖 励 一、奖励的种类： 1、口头表扬 2、通报表扬； 3、奖金； 4、升迁或晋级。 二、 有下列事绩之一者，予以通报表扬： 1、品性端正，工作努力，技术超群，克尽职守者。 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3、年度考绩“最佳”者。 4 有其他功绩者。 三、 有下列事绩之一者，予以奖金： 1、开发新客户，对公司确有贡献，致公司利润增加者。 2、服务满三年，考绩优良，未曾旷工或记过以上处分者。 3、对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者。 4、对公司设备维护得宜，或抢修工作提早完成因而增加效益者。 5、对业务、维护或管理的方法作出重大改革的建议或发明、革新，经采纳施 行而成效显著者。 6、对天灾、人祸或有害于公司利益的事件，能积极采取措施，或预先防止 23 使公司免受重大损失，有事实为证者。 7、年内通报表扬两次及以上者。 8、有其他重大功绩者。 四、 有下列情况之一者，应予升迁或晋级： 1、一年内曾多次受到奖励者。 2、对本身主管业务表现出卓越的才华，品德优良，服务成绩特优，且有具 体事迹足资为证者。 3、工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 4、经考核，业务技术及工作能力确属明显优于其他同级、同类岗位人员； 或负担具体工作职责与任务量确属大于其他同级、同类岗位人员，应给予升迁或 晋级的。 5、有其他重大功绩者。 以上晋级可视实际情况晋升一至二级，但其薪级已达本岗位最高级者，可 改发相当级数薪水之全年奖金。 五、 奖励的程序： 1、申请。奖励报告由直接上级提出、隔级主管会同人事部门核实，报告内容包 括： 1）在什么地方作出了贡献； 2）所做的贡献影响如何； 3）成绩是个人作的还是集体作的； 4）建议给予何种奖励。 2、核实。由人力资源部进行调查、核实报告的真实性、准确性和可行性。 3、奖励的审批权限。部门以上人员的奖励由公司董事会审批，其余人员的奖 励由公司总经理审批。 4、奖励的实施。由人力资源部实施，记入档案，并予以通报，以激励、带动广 24 大员工。 5、考查奖励效果。由人力资源部同受奖人直接上级共同考查。 第三条 惩罚 一、惩罚种类： 1、 口头批评 2、 通报批评。 3、 赔款 4、 降职降薪。 5、 解聘或开除。 一、 有下列情况之一者，予以通报批评： 1、未经许可，携带外人进入工作区参观者。 2、上班时间躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 3、不服从主管人员的合理指导，情节轻微者。 4、妨碍工作秩序（程序）情节轻微者。 5、办公时间，私自外出者。 6、月内迟到、早退三次以上者。 7、其他足以通报批评的。 四、 有下列情况之一者，降职降薪： 1、 泄漏机密或虚报事实者。 2、 玩忽职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者。 3、 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。 4、 私自带出本公司样品。 5、 造谣生事，使公司蒙受重大损失者。 6、 一年累计通报批评二次及以上者。 7、 利用权势收受下属的财物或吃请者。 25 8、 利用工作之便收受客户的财物或吃请者。 9、 利用工作之便徇私舞弊者。 10、经考核，业务技术及工作能力或水平确实差于其他同类、同级岗位人员，属于责其 限期改进的。 11、其他。 五、 有下列情况之一者，予以解聘或开除： 1、贪污或受贿者。 2、挪用公款者。 3、出卖企业利益者。 4 对同事暴力威胁恐吓，妨害团体秩序者。 5 打架斗殴，聚众闹事，与社会不法分子勾结扰乱正常工作秩序，情节严 重者。 6、有偷窃行为，经查明属实者。 7、未经许可，兼任其他职务或兼营本公司同类业务者。 8、在公司工作期间，受刑事处分者。 9、无故连续旷工十五日或年内累计旷工三十日者。 10、经考核足以解聘的。 11、因故意或过失之行为，而引起重大灾害者。 12、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 13、经考核，业务技术、工作能力或水平确实差于其他同类、同级岗位人员 责其改进无效，足以解聘的。 14、其他应予解聘或开除的。 六、 惩罚的程序： 1、提出惩罚报告。惩罚报告由直接上级提出，隔级会同人力资源部核实， 报告内容包括： 26 1）违纪的性质； 2）违纪的过程； 3）违纪的时间、地点、涉及人员及重犯次数； 4）惩罚意见。 2、事实的审核与检查。由人力资源部负责，相关部门配合。 3、惩罚的审批。部门经理及以上人员的惩罚由董事长审批，部门内员工的 惩罚由总经理审批。 4、惩罚的实施。由人力资源部实施，记入档案，并予以通报。 5、效果考查。由人力资源部和受罚人直接主管共同考查。 第四条 申诉 员工如认为受到不公平对待或惩罚感到不满，可向其隔级上级或人力资源 部申诉，总经理对申诉的裁定为终局裁定。 第五条 附 则 各部门可根据本制度的原则结合本部门的实际，制定具体奖惩规定，报公司 批准后执行。 第十三章 员工流动管理制度 第一条 总则 一、 目的为了维护企业、员工双方利益，更有效的加强企业与员工合作。 二、 公司本着为员工发展提供空间，为员工实现自我价值提供机会的原则使 用人才。 三、 员工在工作中感到自己受到不合理待遇（包括所在岗位设置不合理、本 人不适合或不满意在某岗位工作、工资待遇偏低、直接主管管理方式难以接受等 问题）影响到本人发展时，有权并有义务申诉。 27 第二条 日常管理 一、 人力资源部负责随时对全公司员工表现进行了解，发现问题及时采取面 谈形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，人力资源部不能解决的问题及时汇 报。 二、 部门经理负责随时对部门内员工表现进行了解，发现问题及时采取面谈 形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，或通知人力资源部协助解决。 三、 员工有义务向主管和人力资源部汇报本人或同事思想上不稳定情况，支 持公司管理工作。 第三条 申诉程序 一、 员工可直接向负责人力资源经理申诉或发电子信件。 二、 人力资源经理将直接负责申诉处理。 三、 处理结果将及时以面谈形式反馈申诉员工 第四条 挽留程序 一、 部门经理获得员工准备辞职信息或人力资源部获得合同到期员工不准备 续签合同信息后，及时了解离职原因和在何种情况下员工能够继续留用意见， 并向主管人力资源的副总经理汇报。 二、 副总经理将采取面谈的形式对员工进行挽留。 三、 属于公司核心技术、营销、管理人员将由公司总经理出面进行挽留。 第五条 员工离职 一、 员工离职必须批准后方可办理工作交接。 二、 员工正式离职前必须把工作交接清楚，同时完成对接替者的工作培训， 在接替者能够独立开展工作后方可办理离职手续。 三、 离职员工必须将其保管、使用的公司用品退还领取部门。 第六条 员工离职程序 一、员工离职需提前 30 天以书面形式通知人力资源部，（试用期员工可随时 28 提出离职申请，但必须亲自以书面形式通知人力资源部，待批准后才可办理 相关手续。 二、人力资源部应于 3 日内给予申请离职人员答复。 三、 员工离职程序 1、离职员工填写员工离职交接单并报部门经理审批，待工作交接完毕，由 部门经理在离职交接单上签字。 （2）员工持离职单到相关部门办理财物退还手续，经各部门经理签字后到 人力资源部，办理解除劳动合同手续。 （3）员工持离职单到财务部办理有关经济方面的交接，交接完毕由财务部 经理签字，一周后由财务部按实际出勤天数以现金形式支付离职员工最后一个 月的工资。 （4）财务部将员工离职单返回人力资源部，由人力资源部留存备案。 （5）员工正式离职满一个月，由人力资源部为其办理相关的人事调动手续。 四、部门经理离职 部门经理离职应提前 30 日以书面形式报总经理，待得到肯定答复后，办理 与一般员工相同的手续。 员工离职申请在未得到批准前不得擅自离岗！ 本制度自公布之日起试行 人力资源部 20xx.07.10 29
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员工手册
湖南章子客企业管理有限公司 员 工 手 册 -1- 目 总经理致词 录 ………………………………………………………………………………3 章子客-自创品牌介绍……………………………………………………………………4 周六福-加盟品牌介绍 ………………………………………………………………………5 总则 …………………………………………………………………………… 6 第一章 作息时间 ………………………………………………………………6 第二章 假期管理 ………………………………………………………………6 第三章 考勤制度 ………………………………………………………………9 第四章 薪酬福利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 第五章 人事流程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 11 第六章 公章使用 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 第七章 网络设备 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 第八章 保 密 协 议 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 第九章 安 全 预 防 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 14 第十章 生 效 与 解 释 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 致 新 员工 -2- 欢迎您加入章子客, 您的到来使公司增加了新鲜血液,公司又增添了一份活力! 创造一个良好、健康的工作环境是公司每一位在职员工应共同维护、遵守的义务， 个人的聪明才智只有融入团队的共同奋斗之中才能得到更好的发挥。共同的事业仅靠 个人是不足的，主动与人合作、善于协助他人、关心爱护同事、勇于承担责任、工作 扎实严谨、保持开放心态, 您的才能就发挥得更好。只有您非常专注地投入了您的心 血和思维，您才能见人所未见、想人所未想、及人所不能及。 面对无情的市场竞争和强劲的对手，您应该感到高兴，竞争会有压力，但竞争又 是我们不断发展的强大动力。只要我们能不断地战胜自我、超越自我，终将得到成功 的垂青。 章子客追求的价值：在于有前途、有兴趣的工作，有志趣相投的同事，有健康的 体魄，有开阔的胸襟，有乐观向上的精神，有博爱与关怀，这些都具有金钱无法替代 的价值。 欢迎您加入我们的行列，祝您有一个好的开始，在章子客为您提供的舞台上，演 绎您精彩的人生。 -3- 总经理：张勇连 章子客——自创品牌介绍 章子，印章的俗称，是人类历史进程中一个重要的人文符号，无论是象征权力与 身份的印玺官符，还是铭铸信任或承载情怀的私章闲印，方寸之间夯积起的却是受之 以信、承之以责、付之以怀的大道基石。因此，制作印章便成为了一项神圣而严肃的 工作，它不仅需要严谨高超的匠心工艺，更倡导守信重诺、仁怀天下的道德操守，在 漫漫的历史长河中，世代延续，薪火传承，最终形成了一个古老而又备受尊崇的匠人 群体——章子客。 湖南宁乡，湖湘文化的核心地带之一，也是孕育出章子客的摇篮。这里，曾出土 包括国宝四羊方尊在内的上千件青铜器物，被誉为“南中国青铜文化中心”，聪明智 慧的宁乡人，在对传统的继承和升华中,让这门技艺不但得到了发扬光大，还成为了 非遗项目。 今天的章子客，已经在历史的演变中完成了从印章到珠宝首饰的转型升级，并成 就了一个庞大的产业，从湖南到全国，从小作坊到大型门店，从寂寂无闻到遐迩闻 名，数以万计的章子客们，在传承中创新，在创新中壮大，在坚守和变革中成就了一 个又一个新的时代传奇。 董事长张礼钦，一个从湖南宁乡走向全国的章子客传人，和众多的章子客们一 样，自幼走南闯北，恪守笃信重诺，仁怀天下的行业信条，打拼出了一片属于自己的 天地，如今的他和他的团队已拥有多家大型批发和零售门店，在世界珠宝业的桥头堡 -4- 深圳，有专门的设计室和生产基地，年营业额达 8000 万，正向亿元目标冲刺。成为 了国内珠宝行业的又一个生力军。 在和国内外同行的交流合作和不断的学习中，对章子客文化有了更深的理解和更 远的思考，于是在 2015 年成立章子客珠宝公司，并于次年成功取得章子客商标注 册。以传承章子客文化，铸造民族珠宝品牌为己任，酝酿打造一个集珠宝设计、生 产、销售为一体的线上线下融合的大型平台，翻开了章子客这个古老行当的崭新一 页。 周六福——加盟品牌介绍 周六福是我司加盟品牌之一，属于港资品牌。周六福连续五届揽获《中国 500 强最具价值品牌》是中国最具影响力十大珠宝品牌之一；早在 2012 年，周六福珠宝 就已经登录了央视，直击高端消费群体。来咱们这里购买的顾客，都是极有品位和文 化底蕴的顾客。周六福拥有最专业的产品研发队伍、规模庞大的钻石镶嵌工厂，是业 内公认的“镶嵌专家”。周六福极其注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于 让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客能感受到 这份魅力所在。 -5- 总 则 一、为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规 章制度是必要的。手册将公司的员工规范、奖惩制度集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵 守。 二、本手册条例根据国家有关法律法规以及公司章程，依照公司人事行政管理的基本事项而制 定，是为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 三、 本手册适用于公司所有职员工。 第一章 作息时间 1.1 公司各部门作息时间： 1.1.1 公司行政办公室人员办公时间： 上午 9:00——12:00 午休：12：00-13：30 下午 13:30――18:00（每周末单休） 1.1.2 门店上班时间： 早班 9:00――16:30 晚班 16:00――23:00（月休 2 天，自行安排） 1.2 国家法定节假日：具体作休时间根据每年国务院办公厅发布的关于节假日放假通知和公司 -6- 情况在放假前适时公布通知。 第二章 假期管理 假期管理指月休假、国家节假日、年假、病假、婚假、产假、丧假、事假及请假注意事项。 2.1 病假 2.1.1 病假者须持社区以上的医疗单位机构开具的《病假证明单》或《收费凭证》。 2.1.2 每月三天以内（含当月累计三天）的休病假者，将《病假证明单》与请假单一同交部门 主管确认同意后到由总经理确认生效。 2.1.3 若因患急病未能在当天亲自递交《病假证明单》，必须及时电话、微信或钉钉向部门主 管请假。 2.1.4 病假单和病假证明要在病假结束后的三天之内（如遇国家法定节假日顺延）补齐，如补 不回来，按事假处理，每月只有一天的带薪病假，休病假超过 1 天的只保留基本工资。 2.2 婚假 2.2.1 凡请婚假，应提前一周填写《婚假申请》交部门主管，由部门主管安排人员临时接替其 工作，保证公司的工作的正常运行。 2.2.2 员工结婚可享受婚假 3 天，结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假，但 路程假的具体时长由员工部门主管确定后报总经理批准后执行。 2.2.3 婚假假期一次或者两次连续休完（不得超过两次），逢节假日时，节假日算在婚假假期 内。如若有超出原请假期的、且未经过公司同意擅自延长假期者，视为该员工旷工，并按该员工日 平均工资的两倍进行扣罚。 2.2.4 凡符合国家法规政策结婚的，婚假为带薪假期。 2.3 产假 女职员生育符合《广东省人口与计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。 2.3.1 怀孕职工需要进行产前检查的，应至少提前 3 个工作日告知部门主管并最迟在检查完成 后 1 天内提交进行检查的相关医院证明，如因特殊情况无法按时提交的，应在特殊情况消失后 1 天 内向公司提交。 2.3.2 请产假应提前 15 天填写《产假申请》，报部门主管，由部门主管安排人员接替其工作， 并持《产假申请》至总经理助理备案。 2.3.3 单胎顺产者，产假 98 天。 2.3.4 难产者，再增加产假 30 天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 2.3.5 符合法律、法规规定生育子女的，女性员工可享受 80 日的奖励假，男性员工可在配偶生 产后连续休假 15 天带薪假期（含国家法定节假日）。 2.3.6 女员工怀孕未满 4 个月终止妊娠的，根据医疗机构的意见，享受 15 天至 30 天产假；怀孕 4 个月以上 7 个月以下终止妊娠的，享受 42 天产假；怀孕满 7 个月终止妊娠的，享受 75 天产假。 2.3.7 产假期间工资按照生育保险生育津贴为准，如生育津贴低于原月工资标准的（前 12 个月 平均工资），将按月工资标准进行支付（生育津贴仍由社保基金拨付给公司），如遇特殊情况可以 与单位协商。 -7- 2.3.8 为避免出现早产或者其它特殊的情况，怀孕者应在怀孕期间将每月工作整理好，做好每 月工作安排，以表格记录形式交相关公司负责人。 2.4 丧假 2.4.1 凡请丧假者，应以书面形式向部门主管申请批准。 2.4.2 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡准假 3 天（含节假日）。 2.4.3 员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡准假 1 天。 2.4.4 员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，另给予路程假，但不予路程费报销。最 多不超过 7 天（含节假日），丧假为带薪假。 2.5 事假 2.5.1 凡请 2 天以内事假的，由部门主管后台审批确认后，并经总经理系统审批通过确认。 2.5.2 凡请事假超过 2 天以上的。无特殊情况或无事前申请的事假超过三天将按旷工处理，如 遇特殊情况需要休事假的经总经理批准可执行。 2.5.3 如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；事假为无薪假期。 2.6 工伤假 凡工作中非个人过失造成负伤经主管部门负责人确认的，四十八小时内凭二级医院以上签发的 《病假证明》依法享受带薪病假。 2.7 年假 员工在我司就职累计工作满一年者（含试用期），可享受 3 个工作日的年休假；员工在职累计 工作时间每增加一年，可享受多增加 1 个工作日的年休假，7 天封顶；国家法定休假日、休息日不 计入年休假的假期。年假应从计算之日起一年内休完，年假当年清零并不累计。年假申请必须提前 一个月申请。 2.8 月休假 公司行政办公室人员月休假 4 天，每周末单休，门店人员月休假 2 天，自行安排。当月需 把假期休完。 2.9 国家假期 2.9.1 元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 2.9.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 2.9.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 2.9.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 2.9.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 2.9.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 2.9.7 国庆节，放假 1 天(10 月 1 日)。 2.9.8 妇女节(3 月 8 日)，妇女放假半天； 以上假日如适逢星期六日，除妇女节不予补假外，均在工作日调休补假。 3.0 请假注意事项 -8- 3.0.1 凡公司员工在请大于 3 天以上的任何假期（病假、事假、婚假、丧假、产假），须请假 人注明情况给部门主管，由部门主管后台审批确认后，并经总经办系统审批通过确认，后由总经理 助理处备案。 3.0.2 若事前情况特殊或紧急不能办理请假手续，必须及时电话向部门上级领导请假，委托他 人的形式请假的无效。并在回到公司后 3 个工作日内补回相关手续，若超期则按旷工处理。 3.0.3 请假最小单位按小时计算，不满一小时的按一小时计算。 3.1 调休 3.1.1 如员工在工作日或休息日进行加班的，加班时长按公司规章制度确认后作调休处理。 3.1.2 计算加班时长的按照实际实际时长计算，可用作之后调休之用。调休时长需在加班申请 审批通过之日起，365 日内休完。逾期调休时长自动清零。 第三章 考勤制度 3.1 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不擅自离开工 作岗位，外出办理业务前，须经上级领导同意后方可外出。 3.2 公司实行考勤登记制度，上下班需在钉钉工作台进行考勤打卡，每月 10 号前由人事部做好 统计核对工作，妥善保存各种休假证明等，以便财务部计算工资使用。 3.3 根据考勤制度规定，员工当月考勤统计及相关工作检查结束后，将直接 以乐捐的形式作为 惩罚，不再另行通知。 3.4 凡公司员工在请大于 3 天以上的任何假期（病假、事假、婚假、丧假、产假），须请假人 注明情况给部门经理，由部门经理后台审批确认后，并经总经办系统审批通过确认。 3.5 若事前情况特殊或紧急不能办理请假手续，必须及时电话或微信向部门上级领导请假，委 托他人的形式请假的无效。并在回到公司后 3 个工作日内补回相关手续，若超期则按旷工处理。 3.6 员工若当月全勤，即没有任何迟到/早退/请假/旷工等，公司奖励全勤奖金 300 元。 3.7 关于迟到（按每月计算） 3.7.1 第一次处罚 10 元成长基金（10 分钟以内，超出一分钟加 1 元） 3.7.2 第二次处罚 30 元成长基金（10 分钟以内，超出一分钟加 1 元） 3.7.3 第三次处罚 50 元成长基金累积迟到 3 次另按旷工一天论处 3.7.4 第三次以后各处罚 70 元每次累积迟到 5 次并按旷工 1.5 天论处 3.8 关于旷工 3.8.1 迟到 30 分钟以上按旷工半天处理 80 元/次 3.8.2 迟到 60 分钟以上按旷工一天处理 160 元/次 -9- 3.8.3 旷工次数月达 3 次按自动离职处理不发放基本底薪以外福利和提成奖励 3.9 关于请假 3.9.1 周六福珠宝所有人员必须清楚请假流程如下： A、请事假必须提前一天走钉钉申请，获批准后方可休假，任何事假皆无全勤奖。病假需出示病 假条超出一天无全勤。 B、未经批准擅自休息、休假 按旷工 1 天处理另处罚 100 元 第四章 薪酬福利 4. 1 薪资 4.1.1 公司的薪酬结构由基本工资、补贴、全勤奖、工龄、绩效工资、提成、招聘奖励、达标 奖励等组成。 4.1.2 薪酬为税前工资，门店薪酬按每月 28 天的标准予以执行，办公室薪酬按每月 26 天的标准 予以执行。 4.1.3 公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、 技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资。 4.1.4 按月向员工发放工资。每月 15 日发放上月的工资，工资明细将在每月工资发放前一个工 作日核对，如有异议请及时反馈核实。 4.1.5 关于营业额收入款项，在第二天早班第一时间及时交至公司财务部,不得私自挪用或私吞。 经查有确有发生挪用、私吞情形的属于严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同等措施。情 节严重的送交公安机关追究刑事责任。 4.2 加班 4.2.1 公司提倡合理作息，原则上不安排加班加点，确因工作需加班的，应事先在钉钉系统内 提交申请，并向上一级经理申请备案，部门主管知会后此加班方可有效，以便后续系统内申请调休。 申请加班时长不得超过钉钉实际打卡时长。 4.2.2 因未能完成工作任务而加班的不计加班费或调休。 第五章 人事流程 员工入职、离职细则： 5.1 本公司员工不论哪种渠道入职，入职均按此细则办理入职手续：填写入职表格；须向公司 提供身份证、学历证明、小一寸照片两张、离职证明；签订劳动合同或劳务合同； - 10 - 5.2 本公司员工不论何种原因离职，均按本细则办理。 5.3 员工离职区分： 5.3.1 员工申请辞职。 5.3.2 合同期满离职。 5.3.3 退休离职。 5.3.4 解雇离职。 5.3.5 其他原因离职。 5.4 员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。 5.5 离职手续： 5.5.1 一般员工离职，需提前一个月提出书面申请，经公司批准后，由此员工到人力资源部领 取员工《离职交接表》，由当事人按《离职交接表》规定格式详细填妥并由各指定负责人签字确认 后，交回总经理助理审核备案。 5.5.2 部门主管离职，需提前一个月向总经理助理提出书面申请，经总经理批准后，才可启动 办理离职手续。 5.6 工作移交手续： 5.6.1 工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资 料图样等全部资料)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的 事项交待清楚。 5.6.2 物品移交：原领的工具，文具(消耗性的除外)交还相应部门。 5.6.3 移交工作视岗位或待办工作情况而定，理论应在一周内办妥。 5.7 离职人员办理移交时应由部门负责人指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先 行接收保管，待人确定后由其进行转交，如无人可派时，暂由部门负责人接收。 5.8《离职交接表》中所列移交详细，应由相应部门主管审查，不合之处，应及时更正，若离职 人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未结清的，应由该部门负责人 进行追索。 5.9 离职嘱咐：遵守和公司签署的保密协议及竞业禁止协议。 5.10 离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续。 第六章 公章使用 则。 6.1 公司公章是代表公司行为，严格按照“非批勿用”的制度执行。以下为详细使用办法和规 6.1.1 凡申请使用公章时，需先填写用章登记表。待总经办核实后，方可用章。 6.1.2 在使用公司所有印章时,相关部门主管/经理须对要盖公章的合同/文件进行严谨的审核， 若因疏忽大意给公司带来损失,公司有权追究使用人及审批人的相关责任。 - 11 - 6.1.3 公司公章管理部门为总经办。 6.1.4 若公章管理人员要外出或请假，一定提前将公章管理暂时移交部门其他指定同事代为执 行。 第七章 网络设备 为提高公司资源综合使用率,并规范公司网络、硬件使用行为特制定本制度，详细制度以下： 7.1 公司配备的电脑（含台式机和笔记本）属于公司财物，使用人负责对此财物的保管和使用， 不得擅自拆装，因个人使用不当造成损失的要照价赔偿。 7.2 公司倡导绿色环保节约能源，如需外出，要求做到人离机关。 7.3 在公司上班时间严禁通过公司网络进行在线游戏,看电影、下载电影,下载和工作不相关的 资料,禁止在公司使用和工作无关的软件程序影响网络的正常运行，若因私自己运行软件造成公司网 络不正常的给处罚。 7.4 公司电脑等硬件维护由行政部门负责。 7.5 对于违反本制度的限制禁止行为给予 100-500 元/次/人的处罚，处罚金额作为员工成长基 金。 第八章 保密协议 8.1 商业秘密的范围 凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合 作目的、 价格、营业额、业绩、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户 的或是本公司的均属商业秘密。 8.2 保密规则 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： ＊所有机密文件必须妥善保管； ＊不得将公司文件用于不属于公司业务之用途； ＊若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律 责任。 第九章 安全预防 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针，做好消防工作是公司每个员工的责任和义务。 加强火源、热源管理，下班应关闭相应电源。 消防设施（如：灭火器、消火栓、安全通道）旁，严禁堆放物品。 熟悉灭火器、消火栓等消防设施、器材的放置地点，不得随意挪动，更不得挪作它用。 熟悉灭火器的使用方法、火警处理程序（击碎手动报警按钮报告→迅速通知上级→保护火灾现 场）。 牢记消防报警电话：119。 - 12 - 9.1 安全规则 9.1.1 禁止在卖场或临近卖场的工作场所吸烟。 9.1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 9.1.3 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告。 9.1.4 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。 9.1.5 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 9.1.6 员工有义务将任何安全事故上报。 9.2 火情处理 9.2.1 当火警发生时，应采取如下措施： ＊ 保持镇静，不要惊慌失措； ＊ 按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管； ＊ 通知人力资源部，说出火警发生的地点及火势大小； ＊ 呼唤最近的同事援助； ＊ 在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； ＊ 切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； ＊ 把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关； ＊ 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所 在区域的疏散； ＊ 听到广播后应立即组织撤离火警现场； ＊ 撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散； 9.2.2 员工应自觉利用业余时间学习了解，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使 用方法。 9.3 意外紧急事故 9.3.1 在紧急或意外情况下注意： ＊保持镇静，立即通知上级领导和安全部门； ＊协助维护现场； ＊与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行； 9.3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意： ＊在场的员工应立即通知部门负责人或值班人员； ＊协助救护伤病者； ＊自觉维护现场秩序； 9.3.3 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程 序。 9.4 及时汇报 9.4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门负责人或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事 故隐患。 9.4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即报警处理。 第十章 生效与解释 10.1 本员工手册自公布之日起生效，最终解释权归公司人力资源部。 10.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充应通过布告栏内张贴通知 的方式进行公布。 10.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。 - 13 - 湖南章子客企业管理有限公司 人力资源部 二零二壹年八月二十日 - 14 -
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公司员工手册完整版Word模板
Work File 人事·公司员工手册 撰写人：xxx 目录 第一章 总则..................................................................................................... 4 第一条 宗旨.................................................................................................. 4 第二条 适用范围............................................................................................ 4 第二章 员工招收录用....................................................................................... 4 第三条 员工的招聘......................................................................................... 4 第四条 试工.................................................................................................. 5 第三章 劳动合同管理............................................................................................ 6 第五条 劳动合同的签订与履行、变更..............................................................6 第六条 试用期............................................................................................. 6 第七条：劳动合同的解除................................................................................ 7 第八条：劳动合同的终止................................................................................ 9 第九条 享受养老保险待遇（退休）..................................................................9 第十条 支付经济补偿金................................................................................. 9 第十一条 解除劳动合同的手续......................................................................10 第十二条：劳动关系特殊处理........................................................................10 第十三条：岗位（工作内容）的变更..............................................................10 1 第十四条：基本素质.................................................................................... 11 第十五条：着装........................................................................................... 11 第十六条：各种规定的遵守...........................................................................12 第十七条：服从本职工作.............................................................................. 12 第十八条：职业道德和保密...........................................................................12 第十九条：节减经费.................................................................................... 13 第二十条：出入公司的规定...........................................................................13 第二十一条： 个人物品的带入和带出............................................................14 第二十二条： 防止事故............................................................................... 14 第二十三条： 值班制度............................................................................... 15 第二十四条： 工作移交............................................................................... 15 第二十五条： 遗失物.................................................................................. 15 第二十六条： 工作报告制度.........................................................................15 第二十七条： 工作时间及班次形态................................................................16 第二十八条： 工作时间的变更及加班时间计算................................................16 第二十九条： 上班、下班与考勤...................................................................16 第三十条： 迟到、因私外出、缺勤................................................................17 第三十一条： 休假...................................................................................... 17 2 第三十二条： 女员工特殊待遇......................................................................17 第三十三条： 特别休假............................................................................... 18 第三十四条：薪酬方式................................................................................. 19 第三十五 条：薪酬发放日期..........................................................................19 第三十六条： 旅差费.................................................................................. 19 第三十七条： 安全、卫生的确保..................................................................19 第三十八条 严禁行为.................................................................................. 20 第三十九条： 健康诊断............................................................................... 21 第四十条： 岗位限制和禁止.........................................................................21 第四十一条： 教育培训............................................................................... 22 第四十二条: 外部的培训、研修、资格评定.....................................................22 第四十三条： 教育培训费的赔偿...................................................................22 第四十四条： 保险...................................................................................... 22 第四十五条： 医疗期.................................................................................. 23 第四十六条： 工伤补偿............................................................................... 24 第四十八条： 奖励.................................................................................... 24 第四十九条： 惩罚...................................................................................... 24 第五十条： 惩戒方式.................................................................................. 26 3 第一章 总则 第一条 宗旨 公司员工除遵守本手册规章制度外，在工作方面还必须听从公司的指 示和命令，服从部门的具体安排。专心从事自己的工作，努力提高工 作效率和技术能力。相互尊重人格，同心协力，维护公司利益，维持 公司秩序，营造和谐企业文化，促进公司发展。 第二条 适用范围 1、 本手册适用于已签订劳动合同的所有员工。 2、 本手册如与国家法律法规相悖，以国家法律法规为准。 3、 本手册中未尽事项，根据需要另行制定或修正。 第二章 员工招收录用 第三条 员工的招聘 1、 招聘员工，由各部门提出人员招聘计划申请，人力资源部根据总 经理指令和公司年度计划需求进行各类人员的招聘或委托劳务派遣。 2、 应聘人员必须接受面试、考核和体检，并提交相关资料，公司根 据需要择优录取。不录用在其他单位未解除劳动关系的员工和未满 16 周岁的未成年人，资料递交不全或不真实的亦不予录取。 3、 应聘时所必须递交的资料： 4 A、 身份证（原件和复印件各一份，登记后退还原件，以下同。） B、 履历/简历 C、 最高学历的毕业文凭 D、 最终学校的成绩证明书（应届毕业的大中专生） E、 资格证明书（语言类、计算机类、技能操作证、技术等级证书 等） F、 辞职重新应聘人员还须递交原单位离职证明、失业证等证件。 4、一旦被初步录用，在录用通知日起 7 天之内，必须递交下列资料： A、 员工履历表（公司发放统一格式表格，由本人如实填写。） B、 体检证明（由公司指定的医院或县区级以上医院出具）和《员工 应聘身体健康状况确认表》。 C、 近期 1 寸照片 5 张（最近 3 个月内拍摄的） D、 外地员工必须同时递交暂住证、流动人口婚育证明。 5、所递交的资料必须是应聘者本人的，且保证其真实、准确、有效。 一经发现伪造或盗用上述证件者，公司即可与其解除劳动合同，本人 必须承担一切后果直至追究法律责任。 第四条 试工 本着“双向选择”的原则，公司在招聘和员工应聘过程中，如基本 条件相符，公司将安排 5~7 天的适应选择试工，（包括劳务派遣人 员）。此期间，应聘人员由公司安排到相应部门作适应性工作，适应 5 期结束，双方确定应聘和录用与否。被初定录用人员即进入试工期， 并按第三条第 4 项交纳相关资料；如不被录用，即退还第三条第 3 项 所交资料。 第三章 劳动合同管理 第五条 劳动合同的签订与履行、变更 1.公司根据《中华人民共和国劳动合同法》规定与员工签订书面劳 动合同。劳务派遣人员由劳务派遣公司与其签订书面劳动合同。 2. 公司与员工均应按照《劳动合同法》第三章第二十九条至三十 五条之规定进行劳动 合同的履行和变更。 第六条 试用期 1、被录用的新员工自录用日起在劳动合同书中按《劳动合同法》规定 约定试用期。 2、员工在试用期内，因工作态度、技术能力、业务成绩、健康状况等 原因，公司认为其不符合录用条件者、或有《劳动合同法》第三十九 条和第四十条第一项、第二项规定的情形的，公司可与其解除劳动合 同（或退回劳务派遣公司）。 3、试用期结束被正式录用的员工，其合同期限自试用期开始之日起算。 试用期结束，所在部门经理根据员工试工期表现进行定岗考评，工资 待遇在次月变更。 6 4、试用期中，员工若无《劳动合同法》第三十八条所规定的正当理由 而自行离职的，必须提前三天提出辞职申请。 第七条：劳动合同的解除 （一）员工有下列情形之一的，公司可以不设预告期，作为严重违反 企业规章制度直接解除劳动合同（或退回劳务派遣公司），并按有关 规定办理解除劳动合同手续。 1、在试用期内出现本手册第六条第 2 款情形的； 2、出现本手册第三条第 5 款情形的； 3、1 年中受 2 次（含 2 次）以上本手册第五十条各项惩戒处罚处分的； 4、连续旷工超过 3 个工作日或一年以内累计旷工超过 7 个工作日的； 5、未经公司许可，到其他单位兼职或进行公司以外业务的； 6、私自动用公司钱财，挪作己用或作不正当使用的； 7、不经许可，擅自向外提供公司的重要机密资料，或由于重大过失造 成泄密的； 8、 参与有损于公司形象、信誉和利益活动的（消极怠工、停工停产、 打架、斗殴、偷盗、闹事、性骚扰他人等）； 9、不服从公司或部门工作安排、岗位调整； 10、故意或过失，造成公司重大损失的（3 万元以上）； 7 11、不按工作（生产）规程，不服从正当命令，造成重大经济损失的 （3 万元以上）； 12、以暴力、恐吓、威胁等手段要求公司或他人满足本人利益、或进 行要挟报复的； 13、违规违纪、触犯法律，被公安机关拘留、收容、改造的； 14、除业务需要，上班期间饮酒的； 15、故意破坏公司财物的； 16、限制他人人身自由的； 17、破坏公司环保、安全设施的； 18、利用职权对下属吃拿卡要的； 19、弄虚作假，虚报、错报、瞒报生产情况、生产台账等的； 20、工作期间擅自脱岗、离岗、串岗的； 21、道德败坏，造成恶劣影响的； 22、有相当于前述各项行为的。 （二）员工有下列情形之一的，公司将提前 30 日以书面形式通知员工 本人或额外支付员工一个月工资后，与其解除劳动合同： 1、员工出现《劳动合同法》第四十条中任一项情形的； 2、由于员工个人原因或家庭因素，严重影响工作或企业形象的； 8 3 公司出现《劳动合同法》第四十一条中任一项情形时。 （三）除公司有《劳动合同法》第三十八条、《劳动合同法实施条 例》第十八条第（四）至第（十三）项规定之情形外，员工必须提前 30 日以书面形式通知公司解除劳动合同（试用期应提前 3 日）。 （四）公司与员工经协商取得一致，即按协商意见办理。 第八条：劳动合同的终止 出现《劳动合同法》第四十四条规定的情形，劳动合同终止。 第九条 享受养老保险待遇（退休） 1、员工的退休年龄按照国家规定男员工为 60 周岁，从事中级管理和 专业技术工作的女员工为 55 周岁，其它工作岗位的女员工为 50 周岁。 国家规定如有变化即按新规定执行。达到退休年龄的员工均以当月末 作为退休日。如本人申请，可提前一个月离岗休息，公司发放基本工 资和岗位工资。正式办理退休手续后，按国家规定领取养老金。 2、到达退休年龄，如公司认为需要、本人又愿意继续工作，可于退休 手续办理结束后作为留用退休人员受聘。 第十条 支付经济补偿金 依据《劳动合同法》第四十六条规定，公司依法向解除或终止劳动 合同的员工支付经济补偿金。 第十一条 解除劳动合同的手续 1、劳动合同解除或终止时，都应当在公司规定的时间里（1 周内）按 照要求办理好内部移交手续，公司与员工根据国家有关法律法规一次 性结付工资、经济补偿金、债务等。 9 2、对特殊岗位员工在公司即时难以招聘人员接任的情况下，公司可以 与员工协商延迟离职时间，但最长不超过 3 个月。 3、员工未按《劳动合同法》之规定解除劳动合同，采取不告而别的方 式时，公司则不予办理任何手续。 第十二条：劳动关系特殊处理 1、员工有符合《劳动合同法》第四十二条第三、第四项情形之一的， 劳动合同期限顺延至法律规定的期限内。 2、在本单位连续工作 15 年以上，且距法定退休年龄不足 5 年，而由 于身体状况不适宜继续工作的员工，本人可提出申请并提供医院证明， 办理提前退岗休养，保留劳动关系，公司发放基本生活费。或直接按 规定办理病退手续。 第十三条：岗位（工作内容）的变更 公司根据生产经营的需要，考虑员工的能力、经验、健康状况及其 他情况，可以依法变更员工工作内容及岗位，员工如无正当理由不得 拒绝。 第十四条：基本素质 员工应具备以下基本素质： 1、 应具有与公司（企业）文化相适应的品行。以文明真诚、热情友 善、认真负责的态度对待顾客、上下级和其他人员。 2、 应具有对工作不造成妨碍的健康身体并为此而努力。 10 3、 时刻开动脑筋，以积极进取的姿态努力提高技能，以助于公司的 发展。 第十五条：着装 1、 员工在工作时间必须按岗位规定穿戴工作服、工作鞋、工作帽、 手套、口罩等并保持整洁；不允许穿拖鞋（包括踩下后脚袢的鞋子）、 背心进入厂区。 2、 员工应注意将头发梳理整齐；男员工不得留长发及蓄胡须；女员 工不得化浓妆，进入车间后，女员工长发必须扎起或者盘起。 3、 员工在公司范围内必须佩戴上岗证（或见习证）且位置只能在衬 衫或者工作服左胸口表袋上延处，有本人头像信息的一面朝外。 4、 着装规范 ：a、夏季着装规范：所有员工上装着公司配发的短袖 衬衫，领子不得竖成立领状，纽扣从上往下最多只能解开二颗，短袖 衬衫内不得再有衣服领子，且里面衣服的袖子不得超过衬衫袖口。 b、春、秋、冬季着装规范：根据天气情况，所有员工上装着公司配发 的蓝色厚工作服，领子不得竖成立领状，拉链必须拉到左胸口表袋上 沿，里面衣服的领子不得翻出盖在工作服领口、不得竖成立领状。 5、 公司工作服、鞋、帽等应在公司内和生产场地穿着。无特殊原因 和紧急情况，工作鞋、帽不允许穿出生产场地，更不能穿着回家。 6、 其他要求参照公司《着装管理规定》执行。 第十六条：各种规定的遵守 员工必须充分理解公司的各项规定，并自觉、认真地遵守。 11 第十七条：服从本职工作 员工必须遵守公司制定的工作方针和职务（岗位）要求，服从上级管 理者的工作安排，严格按照岗位操作规范及其他规定要求，保质、保 量完成本职工作。 第十八条：职业道德和保密 1、 员工严禁进行有损公司名誉、信誉或使公司蒙受经济损失的行为。 2、 员工应正确理解和执行公司的生产、质量和经营方针，努力钻研 业务。 3、 员工应公私分明。不得私用和损坏公司财产；不得利用职务之便 谋求私利;严禁偷盗公司财产。 4、 员工应自觉打扫自己所在的工作环境，保持整洁有序；使用公共 设施必须遵守规则，用毕归还原处或恢复原始状态。 5、 员工无论是否是自己担任的业务，均不得泄露有关公司内部及相 关业务、工作范围内的机密。未经公司高层许可不得将公司文件和账 册向他人提供或公开。 6、 员工应对本人工资薪酬情况进行保密，不得向第三方透露。 第十九条：节减经费 1、 员工必须爱护和正确使用公司的设备、装置、工具等物品，努力 节约各种材料、水、电、纸和其他耗品。 12 2、 公司的设备装置、机械器具、汽车等，必须努力使其保持在正常 状态，万一发生损坏和丢失，应在与其他部门联系处理的同时，尽可 能减少损失。 3、 公司对损害公司物品者有权使之减少损失。 4、 未经公司批准许可，非业务目的的餐饮、娱乐等不得使用公司经 费。 第二十条：出入公司的规定 1、员工在工作时间未经许可，不得擅自离开工作场所或离开公司外出 及进行非公事的会面。 2、 员工在进出公司大门时。必须遵守公司出入制度的规定，由本人 办理所需要的手续。 3、 对属于下列任何一种情况者，保安有权令其禁止进入或退出公司： A、 业务需要以外带酒气者； B、 有扰乱公司秩序行为者； C、 携带被认为在工作上不需要的火种、凶（利）器及其他危险品者； D、 被认为对集体的安全卫生有危害者； E、 有充分迹象显示带有传染病源者； F、 已作解除劳动合同处理，在无许可情况下欲进入公司者； 13 G、 未经上级许可，擅自外出、进入，且无正常手续者； H、 其他相当于上述各项情况者。 第二十一条： 个人物品的带入和带出 1、员工在进入生产场所时，除生产（工作）中必要以外的物品均不得 带入，必须放入个人衣鞋柜中保管。 2、员工在工作期间除有必要外，不要携带大数额现金和贵重物品进入 公司，如有失窃，后果自负。 3、根据公司保安制度规定，员工出入公司时，必要情况下可以由保安 人员对其携带的物品进行检查，员工有配合的义务。 第二十二条： 防止事故 员工进入厂区必须自我安全保护意识，时刻注意安全生产。严禁吸烟， 杜绝火种，防止盗窃、火灾、触电等事故。一旦发生事故，必须迅速 与上级或有关部门联系作出处理。 第二十三条： 值班制度 员工必须根据公司保卫工作之需要，服从公司办公室节假日期间的值 班安排，并按照值班制度要求做好防火、防冻、防盗巡检。 第二十四条： 工作移交 1、 员工因劳动合同解除、终止、及工作场所的变动或因休假离开公 司时，必须进行工作移交。使用中的工具、工作书籍、文件、电脑 （包括其中的公共软件、数据）、集团手机、橱柜(房间)钥匙、上岗证、 员工手册等公用物品必须按移交程序如数上交或移交给接任者。 14 2、 员工离职时所应移交物品如有短缺，必须按原价的 60%赔偿。 3、 员工不告而别离开公司的，将按照所缺交物件的原价在应支付的 工资中扣除相应金额。 第二十五条： 遗失物 1、提倡拾金不昧的道德品行，员工在拾到失物时，应立即主动将失物 交与公司办公室处理。 2、员工在失窃物品后，应立即将失窃情况和失窃物品清单，书面报告 公司办公室，以利帮助查找。 第二十六条： 工作报告制度 1、员工在工作中应与上一级管理人员及有关部门保持紧密联系，发现 异常或发生问题时必须立即向直属领导沟通、汇报并听从指示。 2、报告必须真实、准确。 第二十七条： 工作时间及班次形态 1、根据公司生产（工作）需要，工作班次分常白班、两班倒等班次形 态。 2、作息时间：生产员工 7：30~19：30/19:30~7：30 非生产员 工 8：30~17:30 3、常白班以外其他班次的作息时间，由公司根据生产（工作）状况另 行规定。 15 4、 作息时间为业务实际开始及结束时间，员工必须在上班前提前进 入岗位做好工作准备。班前班后必须按 5S 要求将自己所处的生产场地 及设备仪器、机台、工作台等整理、打扫干净，并做好交接。 5、 除工作需要或事先得到许可，下班 1 小时后不得再停留于公司里。 不在本班次工作者，不得随意进入公司生产（工作）场地。 第二十八条： 工作时间的变更及加班时间计算 1、有关前条款规定的工作时间，根据公司生产、经营情况可进行适时 安排和变更。加班费按照国家规定执行。 第二十九条： 上班、下班与考勤 1、员工上、下班原则上必须从公司指定的地方通过，并在电子考勤 机上考勤，未考勤可视同迟到或早退处理。 2、员工的交通工具必须按公司划定的区域停放。 3、员工进入岗位后由班组长（或内勤）进行书面考勤记录。月底由本 人对当月考勤签字确认。 第三十条： 迟到、因私外出、缺勤 1、员工迟到时仍必须在考勤机上计时考勤，如由于不可抗原因迟到必 须书面（请假条）报告上级管理者。 2、员工在疾病或其他无奈原因在工作时间内需要因私外出时，必须填 写请假条向上级管理者报告获得许可。 3、员工必须严格按照公司的《请假制度》办理请假手续。没有按规定 程序的请假的可视为无效，公司将按照旷工予以处理。 16 第三十一条： 休假 1、员工带薪年休假、法定节假日及星期六、星期日为休息日，但由于 生产流程性质及供电、供水、不可抗力等因素，可灵活安排休息日。 2、公司根据市场和生产（工作）的需要，经与劳动者协商后可延长员 工的劳动时间或安排员工休息日加班。 3、主管及以上管理人员除法定节假日外，每星期的休息日给予一天值 班、一天休息。 第三十二条： 女员工特殊待遇 1、对于怀孕期 7 个月以上及哺乳期 12 个月内的女员工，原则不安排 上夜班及从事有毒有害工种，予以减轻劳动量或安排其他工作。 2、不安排怀孕女工和哺乳期 12 个月内的女员工加班。 3、女员工的产假及待遇按《女职工劳动保护特别规定》及其它相关规 定执行。若分娩前提前休息，其休息天数纳入产假期计算（县区或乡 级以上医院证明其需休息的除外）。 第三十三条： 特别休假 根据国家、地方政府有关法规，对于员工婚丧、喜庆和灾难等特殊情 况，给予以下特别假期： 1、婚假： 本人结婚： 年龄满：男 22 周岁，女 20 周岁 17 12 天 2、丧假 A、本人父母（包括配偶的父母）、配偶、祖父母、子女的葬礼 3 天 B、本人外祖父母及兄弟姐妹的葬礼 1天 3、突发性事故及其它自然灾害：由公司认定所需要的天数。 4、 护理假：男性员工符合条件 15 天 5、 以上假期休假期间遇休息日时，其休息日纳入休假期计算。 6、 由于天灾事变、电力限制和其它需停止生产的原因，公司可安排 部分或全部员工调休。 第三十四条：薪酬方式 公司的薪酬方式基本为三类： A、 定岗工资；B、定额计件工资； 员工工资按公司《薪酬制度》方案执行。 第三十五 条：薪酬发放日期 1、工资计算时间段按自然月结算（即每月 1 日至 31 日）薪酬发放时 间分为二段： A、本公司人员为每次月的 15 号（遇法定假日顺延）； 2、病、事假等各类假期需扣发工资均以计薪时段内的实际发生为依据。 18 3、奖励、扣款均以当月实际发生为依据。 第三十六条： 旅差费 按照公司《员工旅差费报销规定》执行。 第三十七条： 安全、卫生的确保 公司采取工作场所安全、卫生等必要的措施，积极改善作业条件，防 止事故灾害，以确保员工的安全、健康。员工在公司场所内，必须严 格遵守法律、法规以及公司的规定，听安技人员和管理人员的指示并 进行协助。 员工必须接受有关安全生产和卫生健康知识的教育，养成良好的作业 习惯和卫生习惯，共同营造健康、文明、安详的企业氛围。 第三十八条 严禁行为 为保证安全卫生，在公司内员工不得有下列行为： 1、在规定场所外或不经批准许可，擅自使用电炉或明火； 2、在工作、生产场地及其它规定范围外吸烟； 3、不经批准许可，擅自摘除安全、安控装置； 4、随意改变电力、机械器具和设备功能； 5、不按安全操作规程操作和使用电器、机械及其他设备； 6、在设备维修、检、停用状态下，擅自启动、操作该设备器械； 7、拒绝使用安全防护用具； 19 8、在生产操作场地穿戴指定外及严禁的衣、帽、鞋类，女员工披头散 发进行操作； 9、进入严禁入内的地方； 10、在生产、工作场地吃食零食、糖瓜果并乱扔瓜皮果壳糖纸，随地 吐痰，随地小便； 11、不得提前在食堂等吃饭，不得在楼道及厂区任何地方等候下班； 12、不在工作时间打私人电话，不准玩手机； 13、工作时间内不干与工作无关的事，做到不串岗、不看报刊杂志、 不与他人闲聊、不打瞌睡等； 14、不得擅自带厂外人员进入公司。 第三十九条： 健康诊断 公司在必要时，组织全部或部分员工进行定期或不定期的健康诊断， 员工应予配合，无正当理由不得拒绝。 第四十条： 岗位限制和禁止 1、员工在发生下述任何一种情况，如公司认为其需要保护健康时，可 限制其业务或变更岗位，并要求其采取治疗或其他健康措施； A、由于疾病或身体衰弱，需要一定保护时； B、身体有重大障碍或健康出现极不稳定状态，需要特别保护时； C、根据健康诊断，认为需要保护时。 2、员工在发生下述任何一种情况时，经诊断，公司可禁止其工作： 20 A、患传染病或有患传染病的可能时； B、患精神病或有患精神病可能时； C、患有某种疾病或受了伤，如进行工作，其状态有可能引起显著变化 时； D、其他健康上的理由被认为不适合工作时。 第四十一条： 教育培训 公司为了使员工不断提高所需要的知识和技术，将组织对员工进行必 要的教育培训，员工必须无条件服从，不得以任何理由拒绝。教育培 训时间按工作时间对待。 第四十二条: 外部的培训、研修、资格评定 公司根据工作需要，鼓励和要求员工参加外部各种资格考试、研修 培训，教育时间按工作时间对待；若员工个人需要进一步的研修、学 习和资格评定，必须提出申请，经公司批准认可，在不影响工作的前 提下，利用业余时间进行。公司在其考试期间和资格评定时给予照顾 安排，及提供所需要的相关资料。 第四十三条： 教育培训费的赔偿 接受了由公司承担费用的研修及其他教育培训的员工，在学习结束并 在劳动合同期满前提出辞职时，必须按劳动合同的规定，偿还该项费 用。 第四十四条： 保险 公司按照法律法规及公司相关规定，为员工交纳养老、医疗、失业、 工伤、生育等保险，并交纳公积金。 21 第四十五条： 医疗期 由于工作外的原因患病或受伤的员工，需要较长时间医疗休养的，按 国家相关规定，给予一定的医疗期和医疗补偿，但是员工必须提交公 司指定的区级以上医院的诊断书、原始病历、药品及治疗费用清单。 这里的受伤是特指除工伤外造成的意外伤害，但如因违法、违规、违 纪造成的伤害不包括在内。 1、医疗期：根据员工本人在本公司的连续工龄，规定医疗期如下（仅 限于在劳动合同期间有效）： 试用期： 0 个月 工龄 5 年以下、本公司工龄 3 年以上 3 个月 工龄 10 年以下、本公司工龄 5 年以上 6 个月 本公司工龄 10 年以上不到 15 年 12 个月 本公司工龄 15 年以上不到 20 年 18 个月 本公司工龄 20 年以上 24 个月 2、医疗期内，公司按相关规定给予基本生活费用。 3、超过规定的医疗期，伤病仍不能治愈，员工无法继续就业时，可按 《劳动合同法》第四十条规定解除劳动合同。 第四十六条： 工伤补偿 员工因工作患职业病或受伤且符合国家法律规定工伤条件，经相关部 门认定为工伤的，按照国家有关规定处理。 22 第四十八条： 奖励 公司对突出表现的员工给予表彰和物质奖励。 1、月底奖励：对全月工作业绩进行评定，发放月度奖金。 2、年终奖励：年度全勤者根据工作业绩评定发放年终奖金，成绩显著 者另行嘉奖。 3、员工提出合理化建议，被采纳且有效的，视产生的效益给予奖励。 4、公司技术改造、改进项目，待项目完成后且已基本产生效益，经评 定，对项目负责人及参加协助人员给予项目奖金。 5、在突发事件中见义勇为、保护集体利益和他人安全的，给予特别嘉 奖。 第四十九条： 惩罚 公司对员工触犯下列任何一条时，可给予惩罚直至解除劳动合同： 1、违反本手册和公司其他规章制度的； 2、故意拖延工作，长期完不成生产（工作）指标或有虚假行为的； 3、无正当理由，迟到、早退或旷工的； 4、无正当理由不服从上级指示命令，扰乱工作秩序，影响正常生产 （工作）的； 5、不经同意，擅自修改工作时间或未经许可使用公司设施、设备制造 私物（包括安排他人修理、制造私物的）； 23 6、不尊重他人，随意污言谩骂、骚扰他人、行为粗暴，造成他人精神 或身体损伤，影响严重的； 7、擅自篡改工艺标准或严重违规操作，直接或间接影响产品质量的； 8、故意或重大过失，造成公司经济或信誉损失、或严重影响他人工作 的； 9、未经许可，让他人查看公司重要资料，或直接将公司资料提供给他 人的； 10、在公司内部演讲、播送、张贴或散发材料对公司声誉造成损坏的； 11、偷盗公司财产和采用不正当手段，占有他人财物或拾物不归还、 不交公，经教育无效的； 12、相当于上述各项行为的。 第五十条： 惩戒方式 员工触犯第四十九条任何一项时，由所在部门开出过错通知单，交犯 错员工确认签字（若本人不愿签字，可由其直接领导或在场其他员工 作旁证签字）后，公司根据情节轻重予以惩罚、惩戒： 1、批评教育、警告、令其检查反省。 2、调离原岗位，重新安排适宜工作。 3、降低或免去现行职务。 4、降档减薪： 24 A、定岗人员岗位工资降级发放（降级时间视情节为 1 ~ 12 个月）或 扣除当月岗位工资 20% ~ 100% B、计件人员每月减薪金额不超过月工薪总额的 20%，减薪时间视情 节为 1 ~ 12 个月。 5、留用察看：3 ~ 12 个月。除享受误餐补贴、劳动防护用品外，每 月支付基本生活费用（不低于本地区当年度最低工资标准）。 6、扣款、赔偿: 对违规者给予不超过工资支付期间工薪总额 20%的 一次性扣款处理；违反行为造成经济损失的，视情节处于赔偿直接经 济损失的 10% ~ 100%。 7、劝告退职：劝告后，使之提交辞职书，自愿离职，公司按相关规定 办理手续。 8、旷工 3 天或累计 7 天的，公司视作自动离职，停止缴纳各类保险， 并作严重违反公司规章制度进行处理。 25
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企业员工手册范本 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长 ， 员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才 资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验 中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上 技术人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工 1 作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事 部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过六个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正 、 延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 2-4 离职 员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有 权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但 不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、 福利 * 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力、医疗期等因素不符合本公司岗位胜 任能力要求的，无法胜作本职，公司有权依据《劳动合同法》的要求予与解雇，届时结算 工资及福利。 * 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除， 计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才 内部流动。 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表 现出色，具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和 服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级 （优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以减少绩效奖金 10%～100%、留 职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下： 序号 违 纪 内 容 处罚办法 扣奖幅度 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 10% 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 10% 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 15% 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 15% 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 100% 6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加书面警告，辞退，或开除 班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 3 并追究经济损失 60% 7 请病假期间在外从事第二职业 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 9 在公司场所工作时吵闹，干扰正常的工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍生产秩序 书面警告或辞退 11 书面警告并追究经济损失50% 口头警告，并按公物价值 和造成的损失价值赔偿 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员 不作处理的 10% 20% 书面警告，或辞退 50% 书面警告，或辞退 50% 12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 13 违犯职员操守并有损于公司声誉利益的 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 90% 15 偷窃公司财物数额较小的 开除并追究经济损失 100% 16 盗窃并触犯国家法律 辞退，或开除并追究经济 损失 开除，追究经济损失并依 法惩处 100% 100% 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每分钟罚款两元， 依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不予结 算任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖 4 金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找 藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、 捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假， 一律由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司 龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、 工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 一岗 二岗 职务 等级 基本工资 总经理 总工程师 A 30-35 档 副总经理 财务总监 B 25-30 档 其它董事会直接聘任人员 C 20-25 档 总经理助理 高级顾问 A 25-30 档 副总工程师 部门总监 B 20-25 档 5 C 15-20 档 部门经理 高级（项目 A 20-25 档 主管程序员、系统分析员、 B 15-20 档 营销人员、会计、经济师等） C 10-15 档 程序开发人员 A 15-20 档 工程技术人员 B 10-15 档 高级文秘 三岗 四岗 市场销售人员高级文员 会计 C 五岗 文员 库管 物流 出纳、司机 电工 8-10 档 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 说明： 每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、 三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工资由经理办公会决定 报请总经 理批准后核发。 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩 不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资 ， 由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋 升与否由总 经理决定 6 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职工、已婚 且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总经理批准后 办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归 职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人。 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基本工资 5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参 加 年 限 提 取 比 例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 7 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣除），公司支 付职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用 完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监 督执行 *医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财 务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据，经基金委员 会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进入司年限长短承担比例 费用，标准如下： 年 限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（10 天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） - 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 - 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福 利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 8 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 经理级以上 部门经理以上 普通员工 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周 内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费财务部有权暂停 支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申 请单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 9 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币 50 元， 当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职 员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、 杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的 事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 10 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝密 级； 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制 度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为 秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、 保存和销毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门 部门负责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不 准通过其他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容：衣着整洁、修饰大方、精神饱满 11 您上班时：不迟到 不串岗 不怠工 不务私 注意交通安全、遵守交通法规 您下班时：不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 注意交通安全、遵守交通法规 您打电话时：不闲谈 不泄密 您接电话时：先答“您好，×××公司” 您开会时：准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人 的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、 私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上的专职人员。 （兼职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员） 12
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员工手册-1
员 工 手 册 目录 第一章 人事管理制度 第二章 行政管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 一、行为规范 三、发文制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 二、规章制度 四、员工意识 四、请假制度 八、公司福利 Part 01 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 01 入职流程 进入试用期 入职培训 进入公司流 程 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 1 、签订试用期合同 3 、转正员工面谈 2 、进入试用期 4 、签订劳动合同 3 、办理社保五险 02 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业 技术证书、个人简历、离职证明、照 片 ( 办理社保用，需电子版），填写 并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞 退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前一个月 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 一个月内签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 转正 提交转正 03 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 0018 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 03 考勤制度 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定 的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至 逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。 03 违规处理 旷工 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将 与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金 或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 03 全勤与奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 04 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 假 提 出 的 时 间 请 病 假 的 原 则 04 请病假注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 2 、急性病、突发性疾病允 涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行为并 许当日口头请假，就诊后于 给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 04 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及 休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出 院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低 于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 05 休假制度 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补假； 05 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 05 产假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假时， 须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 05 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 05 产假工资计算 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育 当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假期 间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发 放员工生育津贴。 05 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 06 加班和调休制度 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 06 加班和调休制度 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 3 调 休 4 5 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 07 薪酬管理制度 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 每月 15 日发放工资，逢节 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 假日则顺延或提前发放。 07 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 08 公司福利 高端大气的咖啡机。 公司福 利 05 健康安全的贴熊猫壶。 04 01 02 03 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖 姜水、可可等。 08 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 不固定的品酒时间。 每月集中一次的生日庆祝。 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 Part 02 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 01 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 STEP 01 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 STEP 02 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 STEP 03 服从领导，关心下 属，团结互助 STEP 04 STEP 05 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 02 规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、 整洁。 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 03 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 04 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 05 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事 不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相 关事宜的记录。 06 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下载 使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传 达。 07 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 08 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电脑 主机及显示器。 09 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常办 公期间，节约不必要使用的网络资源。 02 规章制度 10 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检查 一下机器运行情况。 11 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 12 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿再 打印，尽量两面复印或者打印。 13 爱护公共办公设备。 14 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 15 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 16 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 17 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 18 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 02 规章制度 19 公司印章印统一由总经理负责管理； 20 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使用 登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 21 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 22 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及高 效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随手捡起地 上的纸屑垃圾。 23 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料袋 中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办公室产生 异味。 03 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、 通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并 签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发布， 并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修正， 提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布。 04 员工意识 1 员工意识 4 团队意识 2 诚信意识 3 节约意识 保密意识 Thank You
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酒店员工手册
目 序 言 录 总经理致辞 第一章 欢迎加入本公司 第二章 您的新工作 第三章 薪资结构与工作考核 第四章 福利制度 第五章 培训制度 第六章 沟通与协调 第七章 工作须知 第八章 安全健康 第九章 劳动纪律 第十章 离职程序 第 1 页 共 13 页 第一章 欢迎加入本公司 欢迎您加入湖北 XXXXXXXXX 有限公司/湖北 XXXXXXXXX 酒店管理有限公司 （以下简称为本公 司）！作为本公司的员工，您将成为我们团队中的一员，今后您将与本公司一起成长。不断创新 是本公司进步的动力，您的工作是整个公司运作中不可缺少的一部分，本公司也将竭尽所能帮助 您在岗位上得到发展并为您的成功助一臂之力。 这本员工手册能指导您了解本公司各方面的情况，它设计得极易了解，帮助您获得所需要的 资料，并且您对本公司的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的了解和我们对您 的期望。公司也会对您解释其它规定和程序。我们希望您对成为本公司的一员而感到高兴。 公司对每一位加盟的人才均会投入一定的培训基金，我们还聘请了国际酿酒师、茶艺师、策划 人，将为每一位团队成员量身定制未来的职业发展方向。本公司正是通过每个员工全力以赴地工 作而繁荣，我们衷心希望每一位团队成员能够在公司中找到适合自己并能发挥自己特长与个人能 力的岗位，能够轻松、愉快、和谐的展开工作。同时，只要够努力，公司在未来还将提供更大更高 的发展平台，公司期待和您一起共创辉煌！ 我们的经营理念是：资源整合，共谋发展；信誉为先，合作共赢。 我们的服务理念是：第一时间，第一速度，用心服务，行无止境。 我们的品牌理念是：品牌就是生命力。 我们的用人理念是：以人为本，培养专业的行业精英为己任。 企业精神是：诚信务实，开拓创新，团结进取，快乐工作每一天。 企业愿景是：品质为先，让远见变为现实；精益求精，让卓越成为永恒。 邮政编码：4XXXXXXXXX 办公电话：（027）XXXXXXXXX11 会所电话：（027）XXXXXXXXX9 企业网址：http//XXXXXXXXXvip.com 会所地址：武汉市武昌 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 业 C-1 贸易公司地址：武汉市武昌 XXXXXXXXXC-XXXXXXXXX1 号 第二章 您的新工作 一、手册的意义 作为一名新员工，您可能有些紧张，这是正常的，因为这证明您重视此项工作，刚接触到工作时， 您可能感到手脚笨拙，动作迟缓，甚至感到您是公司里唯一“茫然不知所措”的人，这种窘迫并 第 2 页 共 13 页 非是您独有的，请记住您身边那位什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历，那熟练的技术 和协调性是能掌握的，如果您操之过急，将会形成坏习惯，经过公司专业知识的培训和业务练习 您也会成为熟练的专家。 二、人员组成 1、贸易公司部门及管理人员组成 2、会所部门及管理人员组成 3、您的工作职责是服务客户、确保会所安全，以及执行一切必要的清洁与维护，保持以公司客户 为核心的高标准的要求。我们团队所有成员的基本责任是要确保每一位客户在本公司都有一个愉 快的消费经历。 管理的人员工作职责是对本公司的各项工作进行计划，组织，协调和控制，从而形成有效的管理。 第 3 页 共 13 页 三、XXXXXXXXX 的收获： 我们如实告知您，在本公司工作是艰辛的，但也是快乐的。本公司对您付出的辛勤劳动除了给您 薪酬和福利外，还有充实的业余生活，每天都将获得新的经验及很多的学习机会。 l） 您会学到如何运用时间，拟订计划。 2） 您能学到很好的待人之道。 3） 您能交到新的朋友。 4） 您会学到如何发挥团队精神。 5） 您将学习到各种有用的技能。 6） 您在本公司的工作经验将为您以后的人生增加更多机会。 第三章 薪资结构与工作考核 公司重视每一位员工，公司的人事目标就是培育优秀人才。同时我们也注重公平竞争，也就 是工作表现及能力将与人事升迁、薪资调整互为影响。所以您的工作表现及能力相当重要，如果 表现或能力杰出，公司推崇德才兼备，将逐级提升您的级别，相对您的薪资也随级别的提高而调 整。我们期盼您的努力，会有成功的结果。 一、薪资结构 1、工资总额由基本工资、岗位工资、考核工资、福利津贴、工龄工资构成 2、公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工工资，具体工资情况请参考各部门工 资标准。 3、工资计算公式： 每月工资=（基本工资+岗位工资）/（当月总天数-周日天数）*出勤天数-出勤扣款（详见考勤制 度）-社保个人承担部分（以实际情况为准）±奖扣款±考核工资+其他各类补贴 4、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。 5、请您按我们的要求在银行建一个活期帐户。每月的工资于次月 10 日前汇至你的帐户，逢节假 日则顺延。员工的工资，按其实际工作天数支付。付薪日期为每月 10 日，支付的是员工上月 1 日 至上月 30 日（31 日）工资。 二、工资考核： 1、月度考核：由部门负责人对部门员工进行考核评估后交由行政人事部汇总后，呈常务副总经 理总评。各部门负责人由常务副总经理进行考核评估后呈总经理总评。您的考核分数将直接影响 您的人事升迁和工资，所以请您应该时刻回顾您的理论培训以及保证按质按量完成领导安排的工 作任务。 2、考核工资=岗位工资*25% 第 4 页 共 13 页 3、考核内容包括（不限于）员工的工作态度、工作能力、专业技能、工作业绩、团队精神、遵纪情况 等。 4、考核可分为以下等级： 优秀——工作成绩优异，对公司做出较大贡献 良好——全面完成工作且在大多方面超出标准 合格——工作完成合乎要求，达到标准 不合格——经过提醒教导后仍未改善 5、评定为不合格将按考核的扣分比例扣除考核工资。 第四章 福利制度 本公司的成功就是您的成功，您对公司的成功起着至关重要的作用，为了感谢大家的努力， 我们制定了以下的福利制度： 1、制服 我们提供给你工作制服，但请您自备符合岗位要求的鞋子。同时你必须自己保管和清洗工作 服（特殊部门岗位可干洗）。当你离职时，为了避免你的损失，必须退还已清洗干净的制服， 未清洗的制服将会扣除制服干洗费用。 2、员工更衣室 我们设有员工更衣室，方便每个人更衣时有地方放松自己及存放个人物品，请不要存放贵重 物品。请您能尽力维护它的整洁。 3、用餐 公司提供免费享用员工餐（三餐），请您按用餐流程享用，尽力避免浪费。 4、公司活动 我们将根据公司实际营运状况，不定期组织员工活动，形式有聚餐、郊游，文体活动，旅游、 茶话会等等。月末为过生日的员工发放生日礼物。年终组织年会活动，并向您家人发送问候及祝 福。 5、补贴补助 A、入职满十二个月的员工享受工龄补助每年 50 元，5 年封顶 B、正式员工享受婚丧补助,每次补助 300 元。（丧补助只限配偶、父母、配偶的父母、子女、亲兄弟 姐妹） 6、入职满十二个月的员工可带薪休年假，外阜地区员工可报销往返车费（火车票硬座标准）。 第 5 页 共 13 页 7、公司每月设立全勤奖，员工入职满一个月后，整月内无旷工、请假、迟到、早退、未打卡、工伤停 工治疗及其他违反公司《考勤管理制度》的情况发生，奖励全勤奖金 100 元（销售人员除外）。 8、每半年评选优秀员工，免费旅游。每年进行年度评优工作，发放证书和奖金 500 元。 9、社保：公司为您缴纳社保（养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等社会保险项 目）。 10、您可享受如下公休和法定节假日： 1）所有员工每周可享受公休一天（我公司实行综合工时制）。 2） 法定假期：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节。 3）特殊假期：妇女节（３月８日），女职工放假半天或补休。五四青年节（５月４日），２８ 周岁（含）以内的员工放假半天，出生日期以身份证为准。 11、在工作中表现杰出的员工将分别酌情给予不同金额奖金、书面嘉奖、记功、晋级、升职等荣誉。 12、推荐一名新员工入职并工作满３个月，奖励推荐人１００元；满一年，再奖励推荐人１００ 元。 第五章 培训制度 本公司的目标是发展员工的最高技术水平，作为一名新员工，我们将会对您进行入职培训和岗前 培训 ，而且我们的培训工作将始终贯穿于您的整个学习和工作过程中。开始的时候，您将在岗 位开始学习，您的部门同事和经理会帮助您熟悉公司的情况，了解我们的客户，我们的工作方式， 以及认识其它的同仁，只要有疑问，请随时向您的同事或经理提出。 培训的安排是有计划的，但要记住参加重要培训要签订《培训协议》。当然您在培训期间也有薪资， 我们也会保留您的培训记录。 第六章 沟通与协调 1、公司管理层行政例会 1．主持人：总经理／常务副总经理 2．时间：每周一 14：30 3．地点：根据实际情况安排 4．参加人员：总经理助理、行政人事经理、营销总监、财务经理、会所总负责人、行政总厨、采购经 理、会所各区域负责人、仓库管理员 5．会议内容： A．汇报上周工作及上周例会要求事项的完成情况； B．通报当前重要工作及下周计划； C．听取总经理及常务副总经理的工作点评及工作安排； D．部门间疑难点工作汇报并解决。 2、会所小例会制度 原则上每天上岗前召开小例会，由部门第一负责人主持，传达公司指令并布置当天工作及注意事 项。 3、月度总结大会 第 6 页 共 13 页 每月２８日召开全体员工大会，各部门负责人汇报当月工作及事项完成情况，通报下月工作计划， 听取总经理、常务副总经理工作点评及工作安排。 4、会议要求 1．为维护公司管理的规范化，保障政令畅通，信息传送及时，必须按时召开会议。 2．例会召开以解决困难、听取汇报、下达指令、协调工作为宗旨，简明扼要、切忌扯皮、拖拉。 3．任何与会人员要遵守会议纪律，无法参加需向会议召集人请假，得到批准后方可缺席。 4．会议所做出的限期工作布置，由行政人事部负责记录，由负责人向责任部门跟踪落实。 5．参加人员必须及时、完整的向下级传达会议内容、精神。 6．由行政人事部整理会议纪要，下发各部作为实施、检查和贯彻会议精神的依据。 7．会议期间把手机调到振动，禁止吸烟、接打电话(特殊情况除外)、或谈与会议无关的话题。 8．任何部门如违反本规定，行政人事部将根据规章制度予以处罚。 5、集思广益 在任何时间您有好的构想和有效的建设性批评，我们欢迎您能够提出，那对公司的成功和发展极 为重要，一经采纳，公司对您有相应的奖励。 6、坦诚开明 如果对本手册或工作有任何疑问，行政人事部同仁会尽力为您解答，欢迎个别意见交换。我们鼓 励您用这种坦诚开明的通道来沟通意见。同样的，公司也鼓励您们直接表达您所关切的一切。 7、员工投诉机制 我们设立了完善的投诉机制，如您有抱怨及不满，欢迎积极投诉。 1．投诉内容 1）认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。 2）对企业现有的规章制度有异议。 3）不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。 4）对企业的管理政策、管理层作风、工作方法等有批评意见。 5）认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。 6）对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。 2．逐级申诉程序 1）员工首先向本部门负责人投诉，部门负责人在接到投诉 24 小时内予以明确答复。 2）如 24 小时内未接到部门负责人的答复或答复不明确可向行政人事部投诉，行政人事部接到投 诉三日内予以明确答复。 3）如三日内未接到行政人事部的答复或答复不明确，可向常务副总经理投诉，常务副总经理在 接到投诉三日内予以明确答复。 4）如三日内未接到常务副总经理的答复或答复不满意，可直接向本公司总经理投诉。 5）员工投诉一般应按照上述程序逐级进行，特殊情况下也可越级进行，但必须申明理由后方可 予以受理。 3．总经理直接交流 1）本公司设有“总经理直通车”，可直接投递意见或建议至邮箱 ｙｉ XXXXXXXXX＠１６３． ｃｏｍ，该邮箱由指定专人负责，每日开启一次。 2）总经理将于接到投诉信一周内予以明确答复。 3）对于意见相中的建议内容，总经理将于核实情况后根据公司状况作出回复。 第七章 工作须知 我们有一些特别的规定在此提出，虽然我们要培训，也提醒您多留意。 第 7 页 共 13 页 1、组织架构 2、企业文化 3、员工守则 4、劳动合同 5、行政制度（包括公司各项规章制度，如考勤制度、员工宿舍和员工食堂管理制度等） 6、岗位职责和工作流程 7、工资制度和员工福利 8、奖罚和投诉制度 9、现金处理原则 1）收银员现金的盈亏是可能发生的，我们了解每个人都可能犯错，但这是一项极为严重的错误 。 在负责收银台工作之前，你将会被培训如何处理现金工作，如果出现严重的现金差错，你的现金 处理程序会受到检查，并依照制度而加以违纪处置。同时，您将被要求补足差额。 2）收银员上收银台时，身上不准携带任何货币，否则以偷窃处理。 10、为了随时补充最新资料，您的下列资料有所变动时，请立即向行政人事部报告：电话号码 、 住址 、紧急联络人及身体状况。 第八章 安全健康 公司随时提供清洁、安全又健康的工作环境，也希望同仁共同维护安全和健康的标准，经常 回顾您接受的安全培训，留意安全规定，并使工作场所整齐清洁。若发生意外伤害事件，或发现 工作中有任何危险的情形或设施不恰当，您有责任马上报告管理人员处理。 1. 如果您患有传染性疾病，一经公司发现，管理人员有权立即中止您的工作。 2. 机器设备 店内有很多电气类和易爆的设备。如：炒锅，蒸柜，高压锅，电饭锅，榨汁机、热水器等。所有员 工都必须熟悉公司内电气设备的安全操作，上岗前一定要接受安全培训，且做好记录。非工作范 围内的电器设备请不要操作。万一有设备出现故障，且勿自行修理，应及时反应给上级填写维修 单，由专业维修人员进行修理。 3. 其它类 A.不得向任何人透露本店的商业机密及员工住址，电话等私人情况。 B.对顾客不要说“不”。高峰时，可将客户需代管的物品留于前台，类似于车、现金和贵重物品 等不代为保管。 C.请记住各管理人员的联系电话,上下班请遵守交通规则，如发现事故马上报警并通知本部门负 责人及公司相关负责人。 D.如遇偷盗、劫匪等不法情况，在保证自身安全的前提下，勇于制止，并记住相貌，伺机报警。 E.为了您的安全，请遵守消防、安全管理制度。 第九章 劳动纪律及规章制度 无论是居家，上学或工作，只要是一个单位就要制定一些行为守则。本公司也同样如此。这 些守则可以帮助您避免在工作中出差错或不知所措，而不是“吓唬”或“监视”您。为公平起见， 我们认为制定一些我们工作时“该做或不该做”的行为守则是非常重要的.你有责任遵守并依规 定行事。 一、劳动纪律 1. 统一的服饰为：工作服，工作帽，工作牌，工作裤，工作鞋等。（必须干净整洁） 2. 上班一律使用普通话。 3. 上班第一件事看公告栏，上厨房第一件事双手消毒，准时上班。 第 8 页 共 13 页 4. 上班绝对服从安排，上班签到，下班签退，未经允许不得私自调班、提前下班。（如果你对处 罚有异议，你有权向公司投诉） 5. 不得私自动用公司物品（包括私自送人）。 6. 不得带入与本公司在售商品相同的物品进入公司。 7. 店内食品不得随意食用。（不得在厨房用餐）。 8. 上班时间办公场所不得食用零食。 9. 员工不得在大厅内休息，用餐，喧闹。 10. 患有严重感冒或传染病者，公司有权终止你的工作。 11. 上班不吃有异味的食物。 12. 更衣室内不得食用零食，更衣柜内不得出现公司物品。私人物品统一放入更衣柜内，否则一 律没收。 13. 如果管理人员不在，发生故意违反劳动纪律的情况，从重论处。 14. 无故不打招呼或旷工而离开者，公司不予结算工资并给予辞退处理。 15. 员工不得强行向顾客索要任何物品，一经发现给予辞退处理。 二、规章制度 在决定纪律处分之前，你会被告知你不符合公司要求标准及违反了准则和程序的地方。具体执行 哪一种处分应根据违纪的情节轻重来定。 奖励制度： 1）、奖励类型： A 类：书面嘉奖 E 类：晋级奖励 B 类：奖金奖励 F 类：升职奖励 C 类：记功 D 类：记大功 2）、奖励条件 1、 对改进公司管理，提高服务质量有重大贡献者； 2、 在服务生产过程中创造优异成绩者； 3、 在对外接待中，服务态度好，创造良好声誉者； 4、 为宾客提供最佳服务，工作积极热心并受到宾客表扬者； 5、 发现事故苗头，立即采取措施，防止重大事故发生者； 6、 为保护国家和公司财产，人民及顾客生命财产，见义勇为者； 7、 提出合理化建议，并经实施有成效者； 8、 拾金不昧，主动上交者； 9、 控制开支，节约费用有显著成绩者； 10、敢于抵制不正之风，事迹突出者； 11、荣获优秀员工和年度评优员工称号者可获得免费旅游、颁发证书和奖金的奖励。 12、详细奖励条件参见《公司奖罚制度》。 3）、奖励和审批的权限 1、书面嘉奖由部门经理批准，报行政人事部备案； 2、奖金奖励，由部门经理提出，报总经理批准； 3、记功、记大功、升职奖励，由部门经理提名，行政人事部审核，报常务副总经理及总经理批准； 4、受奖人员（记功、记大功、晋级及升职奖励）资料由行政人事部存档。 处罚制度： 1）、处罚类型： A 类：罚款和赔偿 B 类：书面警告 C 类：记过 第 9 页 共 13 页 D 类：记大过 E 类：解聘 2）、处罚条件： 1) 请您上班不要迟到，一定要按时打卡、签到、签退。 2) 请您参加会议不要迟到或不到，将电话调成振动或静音。 3) 上班时间，未经上级同意，请不要擅自会见亲友。 4) 上班时间内不要打闹、闲谈、看书、阅报、接打私人电话。 5) 上班时间内不要吃零食、喝酒。 6) 上班时间内未经上级批准，请不要私自串岗、离岗会客，睡觉。 7) 未经上级批准请不要私自调班。 8) 电话铃声一响请马上接听，客来要迎，客走要送。 9) 下班后请不要在办公区域内游荡。 10) 请不要随地吐痰、乱扔垃圾，见到地面垃圾请捡起。 11) 见到客人、同事请面带笑容，使用日常问候用语。 12) 请按规定程序买单，不要给公司造成经济损失。 13) 请自觉遵守节能降耗，不要造成公司资源的浪费。 14) 请将您负责的区域卫生打扫干净。 15) 请按时完成上级交代的工作任务。 16) 在生活区域请服从管理人员的指挥和管理，按规定做好自己本分工作，不要做任何有失您身 份的事情。 17) 各类详细处罚条件参见《公司奖罚制度》。 A 类：罚款和赔偿。 a、造成公司一定经济损失的罚款。 b、赔偿。 1) 给公司造成损失的：A、菜品：失误造成的菜品损失按所有原料的成本价赔偿。 故意造成的菜品损失按菜品售价赔偿。 B、公司在售产品：按《员工赔偿物品价格表》进行赔偿。 C、公司物品：按成本价赔偿。 2) 请您不要在工作和生活区域往下水道倒垃圾、茶叶，造成堵塞，你将会负责全部疏通费用。 3) 公司为您配置的一切设备和用具，如空调、镜子、衣柜、桌椅等，请您注意爱护，如有损坏， 由责任人负责。 4) 请您不要使用任何客用物品，包括牙签、纸巾。 5) 用餐时请不要浪费，请遵守用餐规定。 B 类：书面警告。违反公司规章制度，未造成公司经济损失及名誉损失者。 C 类及 D 类：记过及大过（视情节轻重而定）。严重违反公司各项规章制度者。 1) 请不要偷吃、偷喝、偷拿公司物品，否则您将会记大过一次并处罚 200 元。 2) 如您迟到超过 60 分钟以上将记旷工半天，扣一天工资，旷工一天扣三天工资。 3) 请您不要引起客人严重投诉，否则将会给予你记过直至解聘的处理。 4) 请您遵守国家有关法律法规。 E 类；解聘：违反劳动合同第三十四条、第三十五条规定者。半年内有两次 D 类惩处的 1) 请假未获上级批准而擅自缺勤，无故旷工 3 天以上者。 2) 因玩忽职守而导致没有给客人做好接待服务工作，引起客人严重投诉 ,给公司财物或名誉造 成重大损失者。 3) 利用职权谋取私利，假公济私与公司任何客人做任何交易者。 4) 私拿小费或暗示客人给小费,买单谋取私利者，先收钱后签实收者。 5) 不服从安排和正常调动或顶撞上级，与同事发生斗殴,情节严重者者。 6) 拾到客人遗留物品不上交者，情节严重的送交公安机关处理。 7) 偷窃公司财产和顾客财物，蓄意破坏公司各种设施、设备，情节严重者(送交安保部或公安机 第 10 页 共 13 页 关处理)。 8) 赌博或变相赌博，以及进行其它带有赌博性质活动者。 9) 道德败坏，生活作风不正,危害他人，调戏或欺辱他人者。 10) 请不要搬弄事非，挑拨离间，影响团结。 11) 在公司内请不要用恐吓、威胁等方式，危害公司任何人士人身安全。 12) 泄露公司经营管理机密，损害公司利益者。 13) 参加反动组织和黑社会组织者。在公司范围内携带或收藏违禁品如：枪支、管制刀具、武器炸 药、毒品等。 14) 触犯国家刑事法律法规犯罪者。 15) 未告知单位擅自在外兼职且对公司工作造成严重影响者。 三、休假制度 为了进一步完善休假制度，根据《劳动法》规定，经公司研究决定，对休假制度做出如下规定： 1、年假：员工在公司服务满 12 个月均享受有薪年假。法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 A、工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； B、工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； C、工作已满 20 年的，年休假 15 天。 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： A、累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 30 天，事假累计 15 天，病事假累计 30 天。 B、累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 45 天，事假累计 15 天，病事假累计 45 天。 C、累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 60 天、事假累计 15 天以上的，病事假累计 60 天。 D、根据工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员工年休假。 E、年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。 F、确因工作需要有必要跨年度安排职工年休假的，报常务副总经理及总经理审批同意后，可以 跨 1 个年度安排。 G、单位确因工作需要不能安排员工休年假的，经员工本人同意，经部门提出报行政人事部批准 ， 可延至次年休年假。因公司主动解除劳动关系的，公司对员工未休年假进行安排。如不能安排员 工休年假的，对职工应休未休的年假天数，公司应按照该员工日基本工资收入的 300%支付年休 假工资报酬。 2、婚假：员工转正后，符合国家法定结婚年龄（男性满 22 周岁，女性满 20 周岁）之员工（初次 结婚），享有婚假 3 天；男女双方都达到晚婚年龄者（男性满 25 周岁，女性满 23 周岁）可享有 婚假 15 天（含节假日、公休日）。结婚登记日以结婚证上的登记日期为准。经批准，另给无薪路 程假，路费自理。 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。 员工在入职前办理结婚证的不享有婚假。 请婚假时需提供有效的“结婚证书”，不能提供“结婚证书”一律以事假论。 所有的婚假申请手续须经行政人事部签字，按规定填好《休假申请表》送行政人事部存档 原则上婚假应在领取结婚证一年内，一次性连续休完，若因工作需要无法一次性休完， 经总经理审批可分次休假，但不得超过两次，分次休假按工作日计算。 任何违反计划生育《婚姻法》法律法规的结婚不享有婚假和产假。 婚假工资发放标准：基本工资+岗位工资 3、孕检假 员工在怀孕三个月以上享有孕检假。 孕检假累计最多可享有 15 天（120 个小时），请假最小时间单位为 0.5 小时。 需提供资料：正规医院出具的怀孕证明及票据作为凭证，不能提供者一律以事假论。 孕检假工资发放标准：基本工资+岗位工资。 违反国家计划生育政策的员工，不享有孕检假。 第 11 页 共 13 页 4、产假 1）、A、女员工基本产假为 90 天，产前假 15 天，产后假 75 天。产前假指预产期前 15 天。 B、难产的增加产假 15 天，即 105 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天 C、晚育的女员工（24 周岁以上生育第一胎的），除享受国家规定的产假外，增加奖励假 30 天，不休奖励假的，经双方协商同意可以支付女员工一个月的基本工资予以奖励。 D、领取《独生子女父母光荣证》的，增加产假 15 天。 2）、已婚女员工流产（自然流产和人工流产）凭县级以上的医院证明办理休假手续休假的具体 天数为：妊娠不满 4 个月的，产假为 15 天；妊娠 4 个月以上的，产假为 42 天。 3）、产假需提供准生证明、出生证及正规医院票据。 4）、产假期间的工资待遇： 1、公司交纳生育保险的，女员工在假期间的 A、生育津贴；B、生育医疗费用；C、计划生育 手术医疗费用；D、国家和本市规定的其它费用；由社保基金支付。 2、未交纳生育保险的女员工在产假期间由公司发放基本工资。 5）、若产假期间内，劳动合同期限届满的，劳动合同的期限应顺延至产假期满后终止。若员工在 产假期间出现《劳动合同法》第 39 条规定情形之一的，公司可以单方解除劳动合同，并无需向该 员工支付经济补偿金。 5、哺乳假 女性员工产假期满，婴儿一周岁内每天两次授乳时间，每次 30 分钟，可合并使用。 哺乳假申请采用一次性填写，连续性请假，时间必须选择上班或下班前 1 小时，或者中 午上下班前后 30 分钟。 为鼓励女员工哺乳期间继续服务公司，公司设立哺乳期补贴，分两期发放。第一次补贴 金额为 1000 元，休完产假上班 6 个月后发放；第二次补贴金额为 1500 元，休完产假上 班 12 个月后发放。休完产假上班一年内请假（包括病、事假）如超过 20 天或出现旷工的 则取消哺乳期补贴。 6、陪产假 已婚男性在法定配偶生育时可申请享受陪产假 7 天。 陪产假提供《结婚证》和出生证明。 陪产假期间的工资发放标准为：基本工资+岗位工资。 违反国家计划生育政策的，参照上述标准进行休假，按事假处理。 7、丧假： 员工的配偶、父母、配偶的父母、子女、亲兄弟姐妹等去世的，可享受三天丧假。其他亲属 逝世的请假或超出丧假期限的以事假论。 到外埠料理丧事，经批准，另给无薪路程假，路费自理。 丧假期间工资发放标准：基本工资+岗位工资 8、病假：员工休病假，必须持病历及诊断证明报公司领导批准，方为有效。病假期间发放基本工 资。不能提供病历及诊断证明的，一律按事假处理。 9、工伤：员工在工作场所受伤，必须在 24 小时内填写工伤事故报告表，报总办审批。经确认是 工伤方能按国家工伤政策处理。 10、长期病休待遇 1) 因病长期病休者，根据本人实际参加工作年限和在公司的工作年限分别给予三个月至二十 四个月的医疗期。连续病休超过医疗期一半以上时间者，申请继续工作时，需经一个月的 试用期，对其进行考核，考核通过后，可恢复原待遇。试用期内病休时间和试用期前病休 时间累积计算。医疗期满后，不能继续从事本人原工作，又无可能调整或本人不愿接受其 它职位者，公司将解除劳动合同。病假期间工资发放按国家医疗保险政策办理。 11、事假：事假属无薪假期，员工向部门负责人请事假必须说明事假原因，经批准方可休假。 以上规定于 2014 年 1 月 1 日开始执行。 有关假期的其它规定： 第 12 页 共 13 页 （1）员工申请任何假期应事先递交《请假单》，得到其部门负责人的签字同意后，报行政人事部 备案，得到批准并交接好工作后，才可离开工作岗位。超过部门负责人权限的休假，得到常务副 总或总经理的批准方可休假。 （2）对于休假期满未归且未办理续假手续的员工一律按旷工处理，3 天以上作解聘处理。 （3）员工因特殊情况不能事先递交《请假单》的，经部门负责人批准后，在上班后 3 个工作日内 按规定补办请假手续，不按规定时间办理休假手续或无故不请假者作旷工处理。 （4）请假所需附相关材料，最迟应于假满当月月底之前补交齐全，否则均以事假论。 （5）续假 A、病假：员工因急诊要求续假，应电告部门负责人报行政部备案，回公司后需出示医院的急诊 病假证明书、病历、检验单以及医疗收费单，交由行政人事部办理续假手续，方可生效，否 则病假不予承认，按旷工处理。 B、事假：员工一般不得续假，如遇有特殊或紧急情况，应提前电告部门负责人，经同意后方可 续假，回公司后办理续假手续，否则事假不予承认，按旷工处理。 C、如遇风灾、洪灾、地震等不可抗拒因素，员工途中受困不能按时返回，也无法与公司联系， 须提供有效的车船票等证明，超过假期可按事假处理。 D、以上有关假期的细则及其它假期之规定按《考勤管理制度》及公司内发文执行，并由行政人事 部负责解释。 第十章 离职程序 1. 员工在试用期内辞职需提前 3 天递交书面报告，正式聘用期内员工辞职，需提前 30 天（按 劳动合同执行），经批准后到行政人事部办理离职手续： 1） 员工至行政人事部领取《员工离职申请单》及《异动交接单》； 2） 《员工离职申请单》由部门负责人、行政人事部及常务副总经理或总经理签批，按要求 找相关部门办理交接并填写《异动交接单》确认签字； 3） 办理完交接后将两份表格交至行政人事部由常务副总经理或总经理签批。（日期为常 务副总经理或总经理同意辞职日为起算日） 由起算日到最后工作日： 1) 办理部门手续交接工作，退还公司有关资料、文件、办公用品、工作服、工牌、住宿用品、 《员工手册》和其它公物。 2) 借用公司款项或物品，均须退还。 3) 解除劳动合同。 4) 按公司《离辞职流程》办理相关手续。 再一次欢迎您加入本公司！我们欢迎优秀杰出人才。我们期盼能与您共事，也愿尽量 使您工作满意。我们已举出许多资料足以使您在 XXXXXXXXX 工作期间内获得成功与愉快之经 验，并请记得要随时复习这本手册，尤其重要的是，如果您有任何不清楚的地方，请随时 提出询问。希望这本手册，能帮助您开始在本公司的事业，今后进展的要诀在于您自己的工 作态度，您的成功就是我们的成功。 第 13 页 共 13 页
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海底捞员工手册 携手明天 唱着同样的旋律，共创美好的明天。怀着月样的梦想，时刻发奋图强。为了飞跃而成 长，为了创业而坚强。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。拥有梦想，知恩图报，双手创造末来。 带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望时刻发奋图强。带着母亲登长城， 总有一天会实现。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图 报，双手创造未来。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创 造未来。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战，创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手 创造未来。 目录 第一部分 企业文化 第二部分 规章制度 第一章 商标意义的解释 第二章 海底捞价值观 第三章 海底捞的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海底捞人的精神品德 第六章 海底捞人的特征 第七章 海底捞的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下，经过十 几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今 天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术 人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营店经营面积超过五万平方 米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的 物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。公司拥有专业的工程装饰、装修公司― 海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是川、陕、 京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯利润超过千万， 曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企业”、, ' j 肖费者满意单 位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在这里顾 客是永远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、真诚、是我们 永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。 第一部分 企业文化 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作环境对 你也许更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。我讨厌工作推 诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下属。请一定相信：今天 都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一轮太阳 冉冉升起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高过一 浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文化的敦 厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东西一 样，菜品丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽广，目标远 大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所有的管理人员都要 从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的理念。 第二章 海底捞价值观 海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们要做到 以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海底捞的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 《 二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会 更高。大家在海底捞才能更好的发展。 第四章公司的经营理念 （一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的大事来 完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精 神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机，热 情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私人情绪、遇事 冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人 优先 第五章 海底捞人的精神品德 海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海底捞人的特征 做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己的双手 改变自己的命运。 企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤努力劳 动走功勋、劳模。 第七章 海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家庭、兄 妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影响健 康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值观完全 背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、 通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、 通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 财务部 大区经理 技术部 小区经理 店经理 人事部 大 堂 领 班 办公室 先 进 信息部 一 级 二 级 新员工 二 级 一 级 先 进 标 兵 劳 模 功 勋 , 第二部分 规章制度 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资＋浮动 工资／分红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批准，任 何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累计延 后。 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事文员报 总公司人事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不得超过 三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级别主管有权批 准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超假（含 事假和病假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只发放 岗位基 本工资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登记，由 所在 片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元以内 的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪念品或现 金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增加产 假 15 天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区经理及 以上级别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平计发， 待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公司不予支付工 资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每年享受 10 天（含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车程）。员工 有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集中安 排，也可以分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并在外面 租房的员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办理相关手 续），北京片区、上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完全使 用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车 票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安排员 工超长时间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当天由部 门内发放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不合格者 按原岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不合格者 按原岗位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若总公司 人事部考核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警告，并限 期一周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损耗公物 或客人物品。 四、处理办法 一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自动转为 较重过失。 二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为严重过 失。 三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律责任。 四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后，应对被 除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参加日 常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考勤。 考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以 半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个月迟到 3 次 以上（含 3 次）者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人员，允 许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结算单， 并按照单据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影晌，特将 管理办法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。经审计 合格 后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关人员进 行审 计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作，根据 组织动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报拟调入的 片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、分 店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期等结算 清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资或当月应扣 除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案异动到拟调入的 片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟调入片区的人事部文 员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳处， 经出纳、员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事部的 衔接工作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动合同） （两份）、《 上岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由员工本人携带 以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分配通知单》 到分店 报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工作内容 交接（详见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者将视其 悄节予以处罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、 优秀员工或工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向下级赠 送礼物，但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不能遮盖 眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色的。 男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第＋章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被褥物品 叠放整齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 ＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 ＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确保畅通 并接到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办完事后 立即离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要先让老 人。遵守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以免影响 他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完才 关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟不热不 端、卫 生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄色”表示 已经开台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示该台位已预定。 A . 员工登陆，按 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息—— 《操作模式__操作员工：李四》 登录 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按（原 退菜品错误 因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加 可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定状态， 点桌号之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色，这时就可以点 击该台位进行正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小的分 类，譬如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点击荤菜后在 下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提，如果菜 谱都不熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服 务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状态等信 息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾 点击一下 出现 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 的信息为 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品 点雪花上脑,点“娃娃菜” 再 再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) 点“自选调料” （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机会出 N 张同一个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作区 出现 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 赠菜 点“娃娃菜”点 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人的退菜 数量，及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 ，打印出查 询单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作为结账最终依 据，一定要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 电脑常见问题及处理 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应 一一一一一一一一一一一一一一－一一一 检 查电源 线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑后面显 示器开关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长按屏幕 上的点菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线是否接 好，如果不能处理，请通知网管。 打印账单 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入密码） 登陆点菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 选择 随后出现的界面： 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、刻画， 以免造成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹布打湿但不能 绞出水滴，清洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并且只亮 一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖，放好打 印纸后关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是否接好或及时 通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是否自行 修改过密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出的单子 为别的部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检查打印机状态 是否正常，是否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打印机状态是否正常， 如下图所示： 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不通，只 有绿色是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印程序上的图标 依旧不正常，请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、一个绿 色）都是亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请检查电源是否 接好，打印机开关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红色指示 灯表示电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单，如果对应的指 示灯不亮，请检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置其他物 品，造成故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人保管自 己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量；D、写日 期、服务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、交单时 一定要看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注：方 法…）再加汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜（先下 荤菜，后下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退清楚； C 、锅底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小 票，D、回收毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节约意识 要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上给客 人把喝的东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜等一 些软和的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子（4） 小朋友围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着了，可把多余的凳子 拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不 要在孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一般信 息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； （2 ）准备大的渣盘。 八、其它 (1 ）、眼镜布； （2 ）、橡皮筋； （3 ）、发凉、热毛巾； （4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋； （6 ）、袖套、围裙 （7 ）、火柴、烟灰缸； （8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份； （10 ）、情侣菜； （11 ）、剥虾皮 （12 ）、打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干净、 无缺口、无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜内的空碗 准备充分，干净无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调料有 无变质或变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检查柜 内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备充分，摆 放整齐，且表面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 第七章 锅底、菜品知识 一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳鸯、三 鲜三种口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将鱼放进去煮 5 分钟左右，浇汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合等，锅 底分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后 即可食用。给客人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄花锅，蹄花、冬瓜 均在三鲜锅内，在锅底上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜往麻辣锅内分一小部分， 并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄花大份，则两边都有蹄花、冬瓜，注意锅内汤是否足够并询问 客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一部分。客人点蹄花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发 毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳鸯、三 鲜三种口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简州，此锅底的制 作方法也来源于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花，下鱼的时候注意把鱼片、鱼 排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼片锅开两分钟即可吃，鱼排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅开后先吃豆花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳鸯 两种口味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把黄腊丁下到辣锅 （一般情况下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客人意见。锅开 56 分钟 后放可食用。一般先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等海鲜 品，可以做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可以做成 鸳鸯、三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添加了肉 香味很浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡油。其中这款火 锅最大的特点便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而扫你的高兴，让你尽情 的享受火锅给你带来的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌类鲜、 滋补药材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家红火锅，它是 全辣型的锅底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何东西， 如骨头汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好清真专用显示 牌，猪蹄锅不能做清真的，其余均可。 二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、鸡精等 各种调料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方法相似 （腰片要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制），切记勿将鲜毛 肚、鲜鸭肠、腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋膜，改 刀而成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适于老人 和小孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营养丰 富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细腻，有一 种浓郁的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打成泥 状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半边）, 下 锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟左右即 可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的，内有黑 色小点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食 用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打成 泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂起来 2 分种左右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适合各类人群食 用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所以口感 鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面片，最 后由捞面师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。 海底捞誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关 心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我坚信， 只要付出终有回报!
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员工手册阅读签名
《**员工手册》阅读签名 本人签字确认以下事项：本人已阅读由***派发的《**员工手册》，并对其内容进行了 全面的阅读和理解；本人对其条款均无异议并承诺签订《外包员工手册》同时无其他 劳动关系存在；本人对所列各项表示认可并同意遵守；如有违反，将接受公司按此规 章制度做出处理决定。特此确认！ 员工姓名（签字） 签字时间 员工姓名（签字） 1 签字时间
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TCL员工手册（32页）
T C L 员 工 手 1 册 目录 一、致 TCL 全体员工 ………………………………………………………………………（1） 二、企业理念 …………………………………………………………………………………（3） 企业经营目标 ……………………………………………………………………………（3） 企业经营宗旨 ……………………………………………………………………………（4） 企业精神 …………………………………………………………………………………（4） 三、员工行为准则 ……………………………………………………………………………（6） 基本准则 …………………………………………………………………………………（6） 职责权限 …………………………………………………………………………………（6） 业务交往 …………………………………………………………………………………（7） 2 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………………（7） 投诉与受理 ………………………………………………………………………………（8） 四、员工行为规范 ……………………………………………………………………………（9） 上班时间 …………………………………………………………………………………（9） 考勤与请假 ………………………………………………………………………………（9） 建议与沟通………………………………………………………………………………（10） 奖励与处分………………………………………………………………………………（ 10） 五、经理以上员工行为规范………………………………………………………………… （13） 基本准则…………………………………………………………………………………（13） 经营管理…………………………………………………………………………………（13） 财务管理…………………………………………………………………………………（14） 人事管理…………………………………………………………………………………（15） 监督监察…………………………………………………………………………………（15） 六、培训 考核 发展………………………………………………………………………（16） 培训与发展………………………………………………………………………………（16） 双向交流…………………………………………………………………………………（17） 进修………………………………………………………………………………………（18） 考核评价……………………···………………………………………………………（19） 内部调动…………………………………………………………………………………（19） 晋升机制…………………………………………………………………………………（20） 七、入 TCL 指引 ……………………………………………………………………………（21） 报到程序…………………………………………………………………………………（21） 试用与转正………………………………………………………………………………（21） 全员劳动合同制…………………………………………………………………………（22） 3 薪金………………………………………………………………………………………（22） 福利………………………………………………………………………………………（23） 辞职与辞退………………………………………………………………………………（23） 附： TCL 集团有限公司组织架构图…………………………………………………………（25） TCL 之歌…………………………………………………………………………………（26） 员工读后返还单…………………………………………………………………………（27） 一、致 TCL 全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛 选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为 TCL 大家庭中的一员。我代表公司向 你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了 TCL，感谢你们将自己的青春年华和为 事业奉献的热望托付给了 TCL。 同时我也要代表集团董事会，感谢已经在 TCL 工作的广大员工。你们中的 许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多 TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们 TCL 才有创业以来的由小到大、 由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业 集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎 、 凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们 TCL，就是对公司的信任，就是把对 4 生活、对事业和对人生理想的追求托付给了 TCL。公司只有不断发展，才能为我 们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自 己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此，集团正式提出了“创中国名牌，建一流企业”的经营目标， 把“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”作为我们的经营宗 旨，而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。 这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为 准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追 求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直 强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经 开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制 约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从 另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企 业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个 TCL 人的骄傲和 自豪。同时，我们也要求 TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个 TCL 人， 你的一举一动，一言一行，都代表着 TCL 的形象，你的每一件工作都直接关系 着企业的盛衰存亡。每一个 TCL 人都应该积极维护我们 TCL 那种充满活力、健 康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 所以，TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。我们是中国的企业，国家 的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任；我们是 TCL 的员工，应该敬业创新， 5 做对每一件事，做好每一件事。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每 一位 TCL 人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同 TCL 的制度规范需要每个 TCL 人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 （同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都 希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，TCL 将一步步接近我们的目 标，而 TCL 的每一位员工，都会在 TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业 中，迅速成长为一流水平的职业人！ 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 6 二、企业理念 经营目标：创中国名牌，建一流企业 企业宗旨：为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神：敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌，建一流企业 “创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的 TCL 名牌。 这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只 要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们 TCL 作 为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也 永远是中国的名牌。为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目 7 标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为 TCL 这个品牌驰名 全球而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将 TCL 建成一个具有一流产品、一流服务、一流管 理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的 “一流”。它不是一个模糊的概念，而是对每一个产品、每一件工作、每一项服 务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每 一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际行动去 争创“一流”。 企业经营宗旨 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用 高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急， 通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾 客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和 未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下 一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最 重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发 展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载 体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建 舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体 TCL 员工的使命。企业既要为社会创造利润 8 和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机 会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神 文明。同时，我们还担负着振兴国家经济，发展民族工业的使命。我们就是要用 我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要 求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟 ， 对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的 员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作 中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队 协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继 承和发展，是因为我们相信，我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步 创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新 是为了追求卓越、赢得竞争。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量 我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位 TCL 员工尤其是管 理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。 9 10 三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会， 为社会创造效益”为最高目标。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目 标、宗旨和精神。 4、每位 TCL 员工都应该为 TCL 的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从 事下列活动。 （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明; （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服 务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； 11 （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣， 否则将构成受贿。 10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司 申报，井提出职务上的回避。 13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金 应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资 产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅 12 自复印，未经特许，不得带出公司。 17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其 他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 18、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱 投诉。 21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复 22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。 13 四、员工行为规范 1、每位 TCL 员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的 员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴 14 工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出， 应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在 非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必 要时，需向上级请示。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续 8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得 批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关 系，增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议人。 13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向 所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱，以接受员 工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务、 管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和 15 建议。 15、《TCL 动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道，也是反映公司经 营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上 的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益的； （2）为公司挽回重大经济损失的； （3）为公司取得重大社会荣誉的； （4）为公司改进管理取得显著成效的； （5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和 奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 19、为推动集团内各企业整体协调发展，下属各企业可按此设立各自不同的奖 项和奖励范围。 20、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不 16 同，给予不同的处分或经济处罚。 A、 严重过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反公司规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机 密消息。 B、重大过失。 （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 C、一般过失。 （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追 逐或喧哗吵闹； （3）在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰； 17 （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 21、对三种过失处分办法如下。 严重过失：立即辞退或交司法机关处理 重大过失：初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失：初犯——作过失记录并通报批评 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当 事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 23、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一 份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由 人事部门备案，副本由当事者本人保存。 24、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。 25、各企业还可本着此行为规范的基本精神，视本企业的具体情况制定更为详 细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各企业制定 的其它各项规章制度。 18 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项职 务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格遵 守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉 洁、公平。进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内， 都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任 19 职企业构成直接竞争的业务。 经营管理 4、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团或者集团授 权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情 况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时 向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成 损失时，责任由其作出指示的上级承担。 7、控股企业有下列情形之一时，责任人必须报请集团或者直接上级批准： （1）投资新项目； （2）原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策； （3）变更工商登记内容； （4）超过日常经营管理范围的其他重要事项。 8、参股企业有第九条所列情形之一时，责任人除依其章程报董事会批准外， 应于事前报告集团总部及其直接上级。 财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务经 营成果全面负责。 10、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻 集团制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。 11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的监 督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借资 20 金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。 13、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者集团另有制度规定的以外， 责任人必须报请其直接上级批准： （1）购置或者处理重大固定资产； （2）资产转让、兼并、破产、拍卖； （3）长期投资。 14、参股企业有第 14 条规定情形之一时，责任人除依其公司章程报董事会批 准外，还应于事前报告集团总部及其直接上级。 人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定 对职员的录用、晋升和奖惩。 16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 17、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工 的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受集团总部 及其直接上级的监督。 19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督 检查。 20、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采 取其他刑事强制措施的； 21 （2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的； （3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （G）其他经营活动中发生的重大意外事件。 21、责任人的行为规范执行情况，受全体 TCL 员工、尤其是本企业（部门） 全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反 映责任人违犯制度规范的错误行为。 22 六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL 以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在 TCL 工作的员工，除以 勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训， 来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入 TCL 的员工必须参加脱产集中培训。通过 培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL 人应有的职业道德和社会责任感 以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展 一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基 础知识，以转换角色，担当起管理责任。 6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加 为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业 23 务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综 合管理和整体协调能力。 7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工， 将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理 念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 8、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业 内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、 企业选择专业课程进行短期培训。 9、业务研修 （1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各业务口的 员工安排相关专业的业务研修。 （2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具体 形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你正 好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就 某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或 被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、你若是公司的管理人员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位 去学习锻炼 1 一 6 个月。 24 12、你若是一线经理人员，也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公 1 一 2 个月，这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在 集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。 进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也鼓 励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括 脱产进修和业余进修等。 14、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材料 报集团人事部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依据 15、脱产进修的申请条件：在公司服务满三年以上。 16、脱产进修的审批程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，集团教育培训部 审核学习内容，签署意见，由集团人事部审核后，报总裁审批； （3）获得批准后与集团人事部签署进修协议。 17、脱产进修获批准后的有关待遇： （1）保留公职一至二年，攻读学位放宽到二至三年；逾期不归，视为自动离 职； （2）进修期间，薪金福利全部停发，公司照常负担社会保险费用；企业补充 养老金个人缴交部分由个人缴交； （3）脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金； （4）在进修结束后，凭结业（毕业）证，经集团培训部审核，学习内容和学 习成绩报人事部审批，学员可根据学习成绩领取进修资助；以其脱产进修前一 25 至三个月的月平均薪金为基数，每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月平 均薪金的脱产进修资助。 18、业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训 等）申报程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由集团教育培训 部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与集团教育培训 部签署进修协议。 19、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证 书等，经集团教育培训部审核其学习成绩后，经人事部批准，可报销进修费用： 以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超过相 当于一至三个月平均薪金的金额。 考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地进行改进和提高，每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务，对二级企 业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写 《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终 考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个 等级。 21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和季度奖金、年终 奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会， 并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两 次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 26 22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的 考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。 内部调动 23、TCL 深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可 能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可 能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。 24、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之 间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息，你可自荐报名或推荐内外 界人才，由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力 出众的员工提供晋升和发展的机会。 27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果 在“称职”以上，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。 27 七、入 TCL 指引 报到程序 1、接到录用通知后，你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包 括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、你加入 TCL 时，须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、工 作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并请 亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确 保与你有关的各项权益。 （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。试用 与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开始 时，你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容 28 和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的负责人。 6、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不 得超过一个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于 其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如 果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。 8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在单位负责人签署考核意 见以决定是否继续录用。 全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各下 属企业可根据集团的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 11、如在公司连续工作满十年以上，在续签合同时，你可以要求与公司订立 无固定期限的劳动合同。 薪 金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不同 你可向所在单位的相关部门咨询。 13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位，并按工作岗位确 定你的薪金级别。 14、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； 29 （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据公司盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈 利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，公 司将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 福 利 15、加入 TCL 的员工均可享受国家规定的一切节假日。 16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等 一切国家规定的休假。 17、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。 18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL 集团员工福利 公积金”，实施细则请参阅集团有关条例。 19、TCL 员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇 演等大型集体娱乐活动。 20、正式加入 TCL 的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关制 度条例予以规定。 21、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所 在部门负责人咨询。 22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提 出申诉。 辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 24、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《员工 30 调离交接表》，办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还所借公司公款； （3）退还公司宿舍及房内公物，向所在单位行政部门办理退房手续；临时确 没有住房需租住公司住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取，辞 职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）调离公司时，员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额（个人 部分+公司部分），并在 6 个月内将关系转离公司。如调动关系有困难，应按时 交缴以后的保险金金额和档案管理费（按每月 300 元计）。对不按时交纳保险金 和管理费的离职人员，公司将予以除名处理，并停止购买社会保险； （5）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增容 费、培训费用等。 25、从公司离职后，若重新进入 TCL 工作，你的司龄将从最后一次进入公司 时起计。 26、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 27、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。 31
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