新员工入职培训方案 (2)
2013 年新员工入职培训方案 一 、培训目的 新员工入职培训的主要目的是使新员工明确自身岗位职责、工作任 务和目标，掌握工作要领、工作流程和方法，尽快适应组织环境和文化， 保证质量、环境体系、职业健康安全管理体系运行的持续有效性，提高现 有人力资源的质量，使人力资源满足各项工作要求。通过培训帮助新员 工建立良好的人际关系，增强团队合作意识、执行力和集体凝聚力。 二、 培训范围 2013 年应届毕业生 三、培训时间、地点 7 月 8 日至 7 月 22 日于海军工程大学（天津校区）进行为期十五天 的新员工入职培训。此次培训采取军训与授课相结合、脱岗封闭的方式， 后期进行各岗位业务知识培训。岗位业务知识培训由各单位、部室组织完 成，根据具体情况确定培训日期。 四、培训内容 1.企业概况：公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经 营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能、人员结构。 2.人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪资福利制度、培训管理制 度、职业资格、职称等。 3.财务制度：费用报销、请款程序及相关手续办理流程以及办公设 备的申领使用。 4.安全管理教育：对新员工开展安全防范教育以及安全知识普及 5.岗位培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方 式、外界合作关系等。 6.员工守则和礼仪：员工手册、奖惩条例、行为规范、职业操守和商 务礼仪等。 7.实地参观：参观公司在津项目部。 五、培训工作组织安排 1.人力资源部根据新入职员工的规模情况确定培训时间、地点并拟 定培训具体方案，做好培训成本预算控制。 2.与各相关部门沟通协调，作好培训课程讲师、时间的安排以及培 训考核试题的准备工作。 3.人力资源部负责全过程的组织培训工作，包括经费申请、人员协 调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及 培训效果的考核评估等。 4.人力资源部在新员工入职培训结束后一周内，进行培训总结分析、 统计新员工入职考核结果，上报主管领导审阅。 六、培训课程安排详细流程 首先，组织召开“新员工入职培训”动员大会；然后，安排入职体 检并填写干部登记表、签订劳动合同，发放《员工手册》、《岗位指导手 册》，安排讲师利用多媒体载体讲解公司企业文化、组织机构及相关业务 知识等；最后，结合学员培训期间所学内容，分岗位类别进行考试。 培训结束后，结合培训期间表现和考试成绩评选出优秀学员（4-5 名），召开培训总结大会并对优秀员工给予嘉奖，带领新员工实地参观 新的工作环境，认识自己的上下平级同事，举行迎新宴。 具体培训安排见下表： 日期 7月8日 7月9日 7 月 10 日 7 月 11 日 7 月 12 日 7 月 13 日 7 月 14 日 7 月 15 日 7 月 16 日 7 月 17 日 7 月 18 日 7 月 19 日 7 月 20 日 时间 培训内容 讲课人 上午 体检、公司领导动员讲话 下午 军训 上午 军训 下午 企业概况、发展战略培训 上午 军训 下午 员工守则和礼仪培训、签订合同和信息登记 上午 军训 下午 项目部管理及项目运营模式 上午 军训 下午 企业经营、合同预算管理 上午 军训 下午 安全知识教育 上午 军训 下午 工艺技术、设备性能培训 上午 军训 下午 工程资料规范及标准 上午 军训 下午 财务制度及日常报销手续 上午 军训 下午 公司人事制度及各岗位职责 上午 军训 下午 工会党务事项及企业文化 上午 军训 下午 时间管理及沟通技巧 上午 军训 下午 新员工入职考试 视频及幻灯片播放 7 月 21 日 7 月 22 日 上午 军训 下午 团队合作与职业发展规划 上午 汇演总结、领导见面会 下午 参观公司总部和项目部 幻灯片播放 新人培训要延伸到新员工入职后与新环境接触的各个环节，帮助员 工建立对新工作的归属感和积极性，让员工更好更快的适应新的岗位工 作。 七、考核及效果评估 新员工培训结束后，人力资源部根据学员考核结果，将合格者按各 单位需求及员工所学专业分配到各单位工作。对于不合格者延长培训时 间，到对口处室继续加强培训，培训后再给予一次考试机会。 人力资源部与新员工所在单位通过与学员、教师、部门培训负责人直 接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培 训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预 期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果，建立新员工培训档案。 人力资源部 2013.6.13
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新员工入职培训方案
新员工培训方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训： 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前： l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) 1 l l l l 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 （部门经理负责） 1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论 工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不 冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗 位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工 公司绩效考核要求与体系。 6.见习官制度: 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继 续试用或劝退. 2 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)（到职后一周内） 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)（到职后 30 天部门经理填 写） 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册．本部门ＦＡＱ．服务二十条． 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了 解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受， 希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境， 总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否 有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地 沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如 何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把 心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解 决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还 是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没 有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离 开。 3 第二步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然 接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么 都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”， 使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”， 员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对 合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神 奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想 法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪 原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不 能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化. 第三步：使员工把归属感“养”起来 ，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是 “外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工 沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步：使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心， 让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商 场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工 的一种主动行为. 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写） 4 部门： 新员工姓名： 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？ 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事？ 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 7.在岗位培训中，可以改进的地方 8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训? 新员工试用期内表现评估表（到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------5 2． 新员工对公司的适应程度： 很好-----良 一般 差 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 一般 5.工作情况 差 很好 差 良 一般 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 8.工作态度. 很好 良 一般 差 9.对公司建议及意见 10.部门经理评价 6 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 岗位 月 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩： 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 病假 事假 迟到 早退 处罚 奖励 (天、次) 考 核内容 要点 优 良 合格 考核项目 品德项 诚实 能 够 坦 诚 布 偶 有 撒 谎 现 象 和 时有不实语言，不 30% 10% 公 、 实 事 求 不 守 信 誉 ， 基 本 能获得同事与上级 是、诚实地待 上能够以诚待人 信赖，虚假汇报， 人处事 掩盖工作失误 7 □80 □70 □100 □90 □60 □50 □40 □30 可以放心交付 具 有 责 任 心 ， 可 责任心不强，须常 工作，能够彻 以 交 付 工 作 ， 但 督促，尚不能完成 底完成目标和 须督导方可完成。 任务。 责任心 任务，工作认 10% 真负责，问题 意识较强 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 严 守 公 司 机 能 够 遵 守 企 业 秘 对外传播公司机密 密，保持高度 密 条 例 ， 遵 守 公 和不宜外传事宜， 警觉，严格遵 司 规 章 制 度 ， 偶 制造同事或上下级 守公司管理制 有 破 环 情 况 ， 理 矛盾，随意破环公 职业道 度及掌握公司 解公司的决定 德 10% 工作尺度、原 司制度，不服从公 司决定 则，坚决服从 公司决定 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 能力项 专业知 能够运用专业 能 够 运 用 专 业 知 专 业 知 识 明 显 不 70% 识能力 知识及时、有 识 解 决 问 题 ， 完 足，影响工作进展 8 效的解决各类 成工作任务。 问题，圆满完 20% 成各项工作任 务。 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 能够主动积极 能 够 提 供 服 务 ， 服务意识不够，有 了解服务需求 亲 和 力 一 般 ， 偶 衙门作风，员工亲 服务意 识和亲 和能力 20% 并提供有效服 尔 有 不 耐 烦 现 象 和力不足，常有不 务，与客户亲 或偶尔出现差错 耐烦现象，工作经 和力强，不暴 常出现差错 躁，工作差错 率较少 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 能主动学习和 学 习 意 识 和 能 力 不善于学习不思进 学习和 进取能 力 10% 进取，掌握较 一 般 ， 掌 握 较 取，被迫学习 快并且很快能 慢 ， 但 基 本 上 能 运用到工作 够领悟学习内容 □80 □70 □100 □90 自律能 □60 □40 □30 □20 能够严格遵守 有 自 律 意 识 和 能 自律意识和能力不 9 公司的规定及 力 ， 能 够 遵 守 公 足，常有擅离岗位 制度，忠于职 司 考 勤 规 定 ， 但 现象及违规现象。 力 10% 守，从不擅自 偶 尔 有 窜 岗 现 象 离岗 和违规现象。 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 能够积极与他 尚 能 与 人 合 作 ， 协作不善，常常致 协作能 力 10% 人顺利达成工 能 够 达 成 工 作 任 使工作无法进行和 作任务和要求 务与要求 □80 □70 □100 □90 综合得分： □60 开展 □40 □30 □20 分（加权平均计算） 备注：考核结果综合得分低于 80 分为不合格，不予录用。 部 观察期考核情况： 门 经 理 简 评 分 公 司 经 10 人 力 资 源 部 意 见 11
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新员工入职培训跟踪器
培训日志 课程表 个人信息 入职培训日志 此形状表示表切片器。 Excel 2013 或 更高版本中支持表切片器。 此形状表示表切片器。 Excel 2013 或更高版 本中支持表切片器。 如果形状是在较早版本的 Excel 中修 改的，或者工作簿是使用 Excel 2007 或更早版本保存的，则不能使用切片 器。 如果形状是在较早版本的 Excel 中修改的， 或者工作簿是使用 Excel 2007 或更早版本保 存的，则不能使用切片器。 此形状表示表切片器。 Excel 2013 或更高版本中支持表切 片器。 如果形状是在较早版本的 Excel 中修改的，或者工作簿 是使用 Excel 2007 或更早版 本保存的，则不能使用切片 器。 培训日期 姓名 课程 讲师 参加 及格/不及格 11/1/2017 郭爱明 公司介绍 人力资源讲师 是 及格 11/1/2017 兰建杰 规章制度行为规范培训 人力资源讲师 是 不及格 11/2/2017 汪俊元 公司介绍 人力资源讲师 是 不及格 11/1/2017 兰建杰 企业文化价值观 人力资源讲师 是 及格 11/1/2017 兰建杰 商品知识 运营主管 是 及格 11/1/2017 汪俊元 商品知识 运营主管 是 及格 11/1/2017 汪俊元 企业文化价值观 人力资源讲师 是 及格 11/1/2017 郭爱明 员工入职培训 Not Found 是 及格 11/2/2017 郭爱明 企业文化价值观 人力资源讲师 否 待考 11/1/2017 兰建杰 安全及秩序维护 秩序维护部主管 否 待考 入职培训课程表 小时 标题 讲师 说明 公司介绍 人力资源讲师 向新员工做基本的课程介绍。详细说明部门目标和期望，以及期限和范围。 1 规章制度行为规范培训 人力资源讲师 规章制度，员工手册，行为规范说明 1 企业文化价值观 人力资源讲师 企业价值观树立 1 商品知识 运营主管 商品知识概况，商场特点介绍 1 安全及秩序维护 秩序维护部主管 消防，安全培训，商场秩序介绍 1 个人信息 姓名 部门 职务 郭爱明 运营部 主管 兰建杰 财务部 会计 汪俊元 客户部 主管 赖明丽 行政人事 专员
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制造业新员工入职培训讲义
热烈欢迎新同事加入 自我介绍阶段 每个人谈谈做个简短介绍，谈谈未来的打算。 基本要求：名字，职务，岗位，业余爱好 制作：人事行政部 - 刘风云 一、公司简介 二、企业文化 目 录 三、发展历程 四、组织架构图 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 六、离职管理及流程 七、考勤管理 八、福利管理 九、宿舍管理 十、工作服装管理规定 十一、网络、电脑、奖惩、培训、提案、出差管理规定 一、公司简介 公司，是一个充满活力的现代化企业。是一家集研发、生产、销售于 一体的自动控制设备、温 / 湿度变送器、气体分析仪、压力变送器的 专业制造商。公司拥有一批高素质、经验丰富的管理和技术人才，依 靠自身强大的研发实力和公司总部完善的市场销售网络，为广大客户 提供全方位的技术支持与售后服务。 公司秉承“制造精品，用心服务”的创业理念，致力于传感器与变送 器等自动化仪表的自主研发、制造和推广，我们的产品广泛应用于暖 通、空调、通信、半导体、食品、制药、生物工程、智能楼宇等行业， 凭借着良好的信誉与产品质量保证，取得了用户的一致好评。 公司秉承“以人为本、以客为尊”的经营理念和“诚信、进取”的企 业精神，为员工提供具有综合竞争力的薪酬及培训，为员工发展提供 广阔的事业平台。 企业使命 二、企业文化 为社会：致力于自动控制事业的发展作出贡献。 为客户：创造价值，客户的成功就是我们的成功。 为员工：帮助员工实现理想，创造健康快乐人生。 企业愿景 成就一流的专业的 HVAC 及智能楼宇自控产品制造和系统服务商 企业基本理念 以人为本，以客为尊，持续改善和提高产品质量，真诚服务好第一位客户 以诚信为基础，以质量求生存，以服务树形象，以品牌谋发展，以共赢为目标 核心价值观 为企业谋求发展，为客户创造价值 为员工成就未来，为社会奉献财富 质量方针： 以人为本、质量第一、求实创新、精益求精 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2010 2011 2012 2015 2016 三、发展历程 11 月创立深圳中航电脑智能系统有限公司 取得 DWYER ， HONEWELL ， BELIMO ， SENSEAIR 和 AUTOTRAN 等仪表及楼宇系统代理权 5 月取得海关进出口权，开始自营进出口业务 3 月成立深圳中航自控系统有限公司 5 月取得 SIEMENSA ＆ D 集团核心系统集成商资格 成功签约深圳富士康 TFTLCD 新厂 FMCS 工程 6 月注册成立成海分公司 启动上海工程项目业务，覆盖华东地区 3 月成立北京办事处，启动北方地区产品贸易业务 3 月成立研发部及工厂，开展自主研制系统仪表产品 3 月香港公司 CATIC CONTROL 成立，国际业务启动 4 月压差开关，压差表，温湿度，显示屏等新产品上市， 工程业务进入太阳能和制药行业 5 月自主产品制造工厂乔迁，二氧化碳，一氧化碳等产品上市 自控工程业务全面进入半导体、 PCB 、 TFTLCD 、太阳能光伏及制药和手术室等主要领域 注册成立北京分公司 注册成立天润仪表设备有限公司制造工厂 公司 10 周年庆，新 3 年增加长计划进行中 首次参加美国制冷展 AHR EXPO ，取得巨大成功。 天润仪表公司荣获“国家高科技企业”荣誉称号，启动新三板上市仪式 在路上… 四、组织架构图 四、组织架构图 - 公司业务关系图 四、组织架构图 - 组织架构图 各部门人员组织架构图 五、（人事管理制度） 招聘、试用、转正、晋升、降职、异动劳动合同 人员聘用 1. 公司人才选拔以责任心、专业知识、工作历练、教育背景等为评估 重点，择优录用； 2. 有下列情形之一者，公司不予录用（如已录用，经查出后立即解除 劳动合同）。 A. 年龄未满 16 周岁者； B. 曾被公司开除并说明不得再次录用者； C. 体检检查项目中有不符合国家规定就业者； D. 擅自从其他公司离职，尚未解除劳动合同者； E. 吸毒或触犯法律、或涉案未决而导致人身自由被依法限制者、逃犯 等 违反国家法律规定者 ; F. 入职申请填报或伪造虚假信息（如工作 / 学习经历者等），公司保 留开除、辞退或处分权力。 G. 认定工作能力不符合要求者； 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 试用管理 1. 入职公司者，需先行试用。经试用合格者，始得正式任用，试用不合格者，依法随 时解除劳动合同。 2. 试用期：按合同约定。 3 . 试用期满，经考核合格可转为正式员工；考核不合格延长试用期或解除劳动关系。 4 . 试用期间，如请假超过 3 个工作日以上者，转正日期顺延。 5 . 试用期员工离职，须提前三个工作日提出申请。 转正： 员工试用期满，由员工本人填写转正申请表，由直接上级根据员工在职的工作表现 等多方面具体情况，根据公正、公开、公平、差异原则，根据实际情况如实填写 《员工转正考核表》，交上一级主管复评，部门主管考核完毕交人事行政部审核， 最后由人事行政部呈总经理或副总经理审批，考核是否合格都将考核结果告知该员 工，按规定转正或延长试用期或试用不合格辞退。 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 晋升： 晋升的前提与条件： 员工工作表现出色，成绩突出，因工作需要由较低职位提升到较高职位。 员工已具备一定的管理才能和专业素质，晋升后发挥的作用更大。 员工积极参加各类培训，考试和出勤率均符合要求，有显著的进步。 被晋升人在所在部门有广泛的影响力和亲和力，晋升后能调动大部分员工的 工作热情，以利于提高工作或生产效率。 降职： 降职的前提与条件 因公司组织架构调整，致使部门架构或职责相应调整、合并。 因个人能力所限，不能胜任原职位或连续 3 个月本岗位或本部门不达标。 因违反公司有关规章制度，已不适合担任职位。 工作中出现重大失误，如给公司造成损失的，还需赔偿公司损失后降职 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 异动：调动的前提与条件 : 部门内或跨部门因工作需要，将可能进行工作调整和调动。 通过调动可以明显改善部门工作质量和效能。 弥补职位空缺，确保部门工作正常运作。被调职人在原工作岗位不能正确履行职 责或履职不力，以致影响部门整体运 作的。 被调职人因违反有关规章制度被降职的。 部门主管就所属工作人员依其个性、学识、能力、特长，为人尽其才，才尽其用 而对其做出适当调配的。 职业病、传染病等不适宜继续从事原岗位工作，且持市级以上医院诊断医疗证明 书的。 女职工怀孕、生育、哺乳，暂不适宜从事原岗位工作的。 因公负伤期间或治疗后不能继续从事原来工作，并经市级以上医院出具诊断证明 书的。 经考核不合格或达不到岗位要求需换岗的。 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 异动（即：晋升、降职、异动等）均按以下程序报批： 调入 / 调出部门或员工本人提出书面申请，填写《员工异动申请表》 → 人事行 政部协调→调入 / 调出部门确认同意并审批批签名 → 总经理批准 → 调出部门 安排工作移交 → 任职部门报到并培训上岗→人事行政部凭《异动申请表》变更 厂牌等人事资料，薪资如有调整由人事行政知会有关部门 → 人事行政部存档 人员异动注意事项： 1 、被调职员工在履行新职前，应先做好原所在部门的工作移交工作，防止出 现职位空缺等情况而延误工作。 2 、调职人员在转入新岗位前，相关部门应做好必要的转岗培训，并将培训记 录及时报人事行政备案。培训考核后成绩达不到要求的，不给予调职。 3 、员工调岗前先试用其新岗工作能力，由新岗位直接上级负责人对其工作能 力进行评估，不合格者由部门协调调回原岗位或其他岗位。 转正 \ 晋升 \ 降职 \ 异动的生效日期以入职日期、合同约定日期或批准日期为 准， 薪资调整以每月的 1 号为准（每月以 15 号为界， 15 前为当月， 15 号后为次 月生效）。 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 劳动合同管理 公司依法与员工签订书面劳动合同，以明确双方的权利和义务；基于管理及留才需要，公司 与员工签订其他补充协议、条款作为劳动合同的补充，员工应配合执行。 1 、合同期限：新员工入职首次签订劳动合同原则上为 3 年或以上，第二年续签为 5 年，第三 次即签订无固定期劳动合同。 2 、合同的签订：劳动合同必须在员工入职时 1 个月内完成签订、用印、分发及员工本人签收。 签订必须员工亲自签名，严禁他人代签。 I. 劳动合同一式两份，公司与员工本人各执一份，员工签收记录由人事行政保存。 II. 北京、上海劳动合同签三份，一份交深圳总部备案，一份员工本人留存，一份留北京 或上海 人事部 3 、合同的解除： I. 合同约定双方均有权依法解除劳动合同，如劳动合同有附加协议，补充协议和条款时，应 于 劳动合同解除时一并处理。员工如对劳动合同及补充条款有争议，可向公司或相关部门咨询调 解。 II. 劳动合同执行期内，公司或员工本人不愿意继续履行合同时，可按公司规定，提前 30 日提 出书面申请。 III. 劳动合同期满，公司或员工本人不愿意续签劳动合同的，应当在合同期满前 15 天向劳动合 同 另一方提出书面终止意向。 IV. ..\..\制度规定\ 受控的 \3 级人事文件 \HRD-WI-005 人事管理制度 A2.docx 六、离职管理（一） 员工离职包括辞职、自动离职、辞退、开除等情形。 辞职： 员工因个人原因主动提出辞呈，按规定程序、时间等提出申 请。 A. 员工离职必须先填写申请表，试用期员工提前 3 个工作 日，正式员工提前 1 个月；不按未规定申请不予批准离职 及办理结算手续。 B. 申请通过后，正常工作至离职到期之日依离职清单办理 完交接后可结算薪资，物品未交回的依规定价格从薪资中扣 除。 举例： 1 员工 1 月 20 号申请，申请至 2 月 20 日离职，公 司 23 号安排人员接替，批准该员工 31 号离职，公司可以 这样吗？ 又如：该员工申请到次月 20 日，公司没批准，该员工可以 到期不交接直接离吗？碰到这种情况你怎么处理？ 离职办理流程： 六、离职管理（二） 按规定提前申请 （试用期内提前 3 个工作日， 正式员工提前 1 个月） 申请获批准后，工作至批准的 离职日期进行交接 到期之日领取交接表按交接表 流程进行交接 所有手续交接完毕，确认本人 考勤，公司会在离职后三个工 作日内转帐给离职人员 国家规定的法定节假日 法定节假日有哪些 节日休息是指由国家法律、法规统一规定的用以开展纪念、庆祝活动的休息时间。它也是 劳动者休息时间的一种。根据《劳动法》第 40 条的规定，每逢元旦、春节、国际劳动 节和法律、法规规定的其他法定休假节日，用人单位应当依法安排劳动者休假。 国务院修订发布了《全国年节及纪念日放假办法》，办法中规定了全体公民放假的节日是 （共 11 天） （一）新年，放假 1 天（ 1 月 1 日）； （二）春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； （三）清明节，放假 1 天（农历清明当日）； （四）劳动节，放假 1 天（ 5 月 1 日）； （五）端午节，放假 1 天（农历端午当日）； （六）中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； （七）国庆节，放假 3 天（ 10 月 1 日、 2 日、 3 日）。 部分公民放假的节日及纪念日： （一）妇女节（ 3 月 8 日），妇女放假半天； 深圳市天润仪表设备有限公司 工作时间 七、考勤管理（一） 公司严格按照劳动法规定，实行每周五日工作制，周六、周日休息。 具体工作时间为： 08 ： 30-12 ： 00 ， 13 ： 00-17 ： 30 09 ： 00-12 ： 00 ， 13 ： 00-17 ： 30 员工加班按计划和本部门的具体安排。 打卡 1 、公司所有员工上、下班时都必须在门口指纹考勤机上打卡，打卡人多时需自觉排队，严禁 插队；打卡记录是计算考勤薪资的重要凭证。 2 、上下班必须亲自刷卡，上班到公司时刷卡，下午 17 ： 30 及以后， 员工加班上班卡 17 ： 41-18 ： 00 下班卡：不定，何时下班何时打卡 . 中途请假的，上、下班离开公司时也必须刷卡。 打卡时显示绿色及本人姓名者，说明打卡成功，出现红色提示时则需要重新打卡 深圳市天润仪表设备有限公司 考勤异常： 七、考勤管理（二） 1 、漏打卡：按公司规定正常上下班，但因疏忽而遗漏打上班卡或下班卡的，填 写《请假 / 外出申请单》，类别勾其他，事由填写未打卡原因及需补签卡时间， 提供证明人签名，经部门负责人确认后，可视为正常出勤交人事部补签卡；如无 法提供证明人，也无外出记录则视为旷工一天处理。 2 、迟到 \ 早退 : 半小时内的迟到、早退，每次扣款 10 元作为违纪惩处，生产线 员工有迟到者无全勤奖。超出半小需请假，无请假按旷工处理，。 3 、旷工 \ 擅离职守 : 工作时间离职不请假或未获领导批准而离开工作岗位者， 或在岗工作期间，因私无故外出，也未请假者，视为旷工 \ 擅离职守；擅离职守 属违反公司纪律行为，按照旷工处理。旷工、撤离职守属于严重违纪，每次记大 过一次并按正常工时的 3 倍扣除正班工时作为未按时出勤，赔偿公司误工影响； 1 个月累计旷工 3 日或年累积旷工 5 日 ( 含 ) 以上严重者公司可以解除劳动合同。 4 、外出：员工工作期间，时间在 8 小时（含）以内、本市区域内的因工外出； 人员外出或出差需到人事部在《外出登记表》上登记。 5 、出差：见出差管理规定。 七、考勤管理（三） 假期：根据国家劳动法及公司相关规定，员工可享有：法定假日、年假、病假、 婚假、丧假、事假、产假等，除国定规定的法定假日外，其他所有假期都必须 提前申请，并依流程与审批权限批准结果休假。 1 、请假流程： 所有请假均需提前申请，如确系紧急事件，也必须在当天 9 点以前电话申请， 如无申请缺勤者，一律视为旷工。 2 、审批权限： （ 1 ）、员工 1 天（及以内）的请假必须经部门最高负责人审批，人事部审核； 1 天以上的请假必须呈报公司总经理核准方视为生效。 （ 2 ）、主管（以上级以及直属总经理管）人员的所有请假无论长短，必需交 公司总经理（核准）审批。 （ 3 ）、公司生产部员工，每月月初请假 5 天（含放假或调休）以上，发工资 时上班不满 3 天者，顺延发放上月工资，待上满 5 个工作日后可向行政人事申 请，由行政人事通知财务发放上月应发工资。该项数据由人事核查，发工资前 向财务提交暂发或可发人员名单。 七、考勤管理（四） 考勤统计 1 、每月的打卡记录是考勤统计计算员工工资的依据之一。 2 、入职和离职当月不满全勤的员工，考勤以缺勤时间折算实际 出勤 ( 每月按 21.75 天 ) 。 3 、考勤计算出勤以天为单位，（包含请假、调休、旷工等）， 迟到以次为单位计算。 4 、每月 5 日之前 ( 节假日顺延 ) 行政人事部将根据相关考勤记 录统计上月考勤，做出《考勤统计表》。员工如对个人考勤有 异议的须在考勤表公示日之内到人事行政部处复核。 ..\..\ 制度规定 \ 受控的 \3 级人事文件 \HRD-WI-002 考勤管理 规定 .docx 八、薪酬福利（一） 薪酬 薪资发放：公司定于每月 10 号左右发放工资（节假日顺延）； 全勤奖金：生产线员工工作积极，每月不请假、不迟到、不早退的情况下每月有 50 元全勤奖励（依打卡记录为依据）。 工龄奖金：生产线员工根据入职工作年限，每服务满一年有 50 元工龄奖。 绩效奖金：公司实施绩效考评制度，按考评结果对人员发放绩效奖金（详见各部门 各岗位的绩效考评标准及制度）。 福利 社会保险：公司按国家法律法规要求，为在职员工购买社会保险，以保障员工福利 权益； 免费住宿：公司向员工提供免费住宿，员工住宿按规定分摊水、电费； 体检：公司每年度会安排员工体检一次，体检方式以当年度通知为准。 旅游：公司每年度会组织所有员工至少外出旅游一次。 其他：公司提供亲子图书室、图书室及其他不定时聚餐、活动，旅游、年会等活动 以员工为出发点来丰富大家业余 八、福利（二） 深圳市社会保障卡的使用及介绍 医疗保险的种类： 共三档，第一档是综合医疗 第二档是住院医疗 第三档是劳务工合作医疗 社保卡介绍 社保卡的使用 医保卡大病使用流程 深圳市天润仪表设备有限公司 入住 九、宿舍规定 员工入住公司集体宿舍时，需先向人事行政部申请登记，人事行政部登记后 办理入住手续； 员工使用宿舍内的公司财物，须罗列清单，经员工个人与行政部清点确认后 签字。 费用 居住宿舍所产生的用水、电、气等费用，员工自理（由入住人员分摊），公 司每月从个人工资中扣除相应的款项。 退房 员工如想退房外住，须先通知人事行政部，人事行政部登记完毕 , 钥匙等手 续物品交接完后，方可搬出。 员工在劳动合同期满后离开公司、辞职、解聘时，须在办完手续当天离开宿 舍并交回相关锁匙及公有物品，否则不予结算工资，如有遗失，从工资中扣 除相应款项。 所有人员搬出宿舍， 搬出时必须有宿舍员工在场监督，宿舍无人时不准私自 搬物品，如不按规定执行造成其他人员的经济损失由搬出人承担，从工资中 扣除。 十、工作服装管理规定 工衣发放范围、条件： 凡入职工作满一周以上所有生产相关人员。 发放数量： 初次每人夏装２件；冬装 2 件； 工服的使用年限 : 根据工服寿命的实际情况，初次发放后以后每年按如下增补 1 、冬天的工作装，每年可更换或新领 1 件 2 、夏天的工作装，每年可更换或新领 2 件。 工作服的费用： 工作服初次发放由公司免费提供，如员工离职，具体规定如下。 1 、凡入职为公司服务期满一年者，离职时由公司负责该年度全部工装费用； 2 、入职工作半年以上不满一年者，离职时公司负责该年度工装费用一半，其余一 半由个人负责； 3 、入职工作不满半年离职者，离职时该年度工装费用将全部由个人负责； 4 、工作服装的费用将在员工离职时最后一月的工资中，结算相应费用并予以扣除。 十一、工装管理规定 工衣穿着规定 1 、已发工衣的员工上班工作期间必须穿着公司统一发放的服装，如发现未按 公司要求统一着装，发现 1 次记警告 1 次。 2 、春秋季节，两件工衣搭配穿着，不得以任何理由不穿工衣进入工作场所， 如有发现记过处理并通报，生产线员工并扣相应绩效分。 3 、工衣穿着范围：凡与生产相关人员或必须经常进入生产车间的人员，必须 穿着工衣（生产部，品质部，工程部，仓管员等）。 4 、与生产不相干的办公室职员原则上不要求穿工衣，如果申请发放，在公司 上班时间则必须每天穿着工衣。 十一网络管理规定 法律法规遵从 禁止利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，煽动 颠覆国家政权、推翻社会主义制度，或者煽动分裂国家、破坏国 家统一。 禁止故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统 及通信网络， 致使计算机系统及通信网络遭受损害。 禁止通过公司网络进行网上赌博、六合彩等非法活动。 禁止利用互联网损害他人商业信誉和商品声誉。 禁止利用公司网络从事国家法律法规明令禁止的一切活动。 人员报告任何违反本制度的行为。 电脑管理规定 1. 试用期员工使用公司配备的电脑进行工作； 2. 正式员工：销售、工程（不含文职人员）及经理级人员，新购笔记本电脑 或携旧笔记本电脑做办公用均可获得补贴。 3. 个人购机及补贴原则： 补贴原则：电脑基准价 5000 元，公司补贴 2500 元，其余部分由个人出资； 个人新购： (1) 、价格高（等）于 6000 元的，公司补贴 2500 元； （ 2 ）、价格低于 5000 元的，公司按价格的 50% 予以补贴。 个人旧机：按带入公司时的残值进行补贴 (1) 、残值高（等）于 5000 元的，公司补贴 2500 元； （ 2 ) 、残值低于 5000 元的，公司按价格的 50% 予以补贴。 残值的 = 原值╳ 95% （ 1- 已使用月份 /36 ） 4 、详细规定参考电脑网络管理规定 奖惩管理规定 奖励分为：通报表扬、嘉奖、记功、记大功、特等功。 级 别 对应奖金 审批权限人 备 注 通报表扬 0-50 总经理 需书面记录 嘉奖 50-100 总经理 员工奖惩单 记功 100-300 总经理 员工奖惩单 记大功 300-500 总经理 单列事迹报告 特等功 / 晋升 500-1000 总经理 单列事迹报告 1 、 团队奖励给予个人同等奖励的双倍奖金； 2 、 凡已获其它奖励金额超过与正激励对应的奖励金额时，奖励不重复计发； 3 、 以其它方式给予的奖励可以是奖金额双倍以内的培训、旅游等。 4 、 记特等功时可分为晋升和发奖金两种方式进行，视受功者的实际情况而定， 但只能享受其中一项。 奖惩管理规定 惩处：通报批评、警告、记过、记大过、辞退（解职）。 对应损失赔偿金 等 别 员工 审批权限人 对应损失（元） 备 注 管理人员 通报批评 0-50 总经理 200-500 员工奖惩单 警告 50-100 总经理 500-1000 员工奖惩单 记过 100-500 总经理 1000-5000 员工奖惩单 记大过 500-1000 总经理 5000-2 万 单列报告 辞退、降级 扣除应得工资 总经理 3 万以上 单列报告 赔偿金额 的 10% 奖惩的计算方式： 奖惩管理规定 1 、通报批评三次记警告一次， 2 、警告三次者记过一次， 3 、记过三次者记大过一次， 4 、大过达二次以上者给予开除或辞退处理， 5 、过错累计计算，警告、记过满一年自动取消第二年重新计算，大过 两年内自动取消，两年后重新累计计算。 6 、为了提倡以人为本的管理思想公司实行功过抵消制度，嘉奖一次可 以抵警告一次，记功一次可以抵消记过一次，记大功一次可以抵记大过 一次。但只限于在受到惩处的本年度内可以进行抵消。 详细参阅奖惩管理制度。 培训管理规定 入职培训： 岗前培训：上岗三个月试用期内对其所在部门培训的情况进行监督。 在职培训： 委外培训：详细培训规定详见 . 费用与服务协议： 服务费用与签约年限表 序号 培训总费用 1 4000 元以内的 公司签约服务 年限 1年 2 4000-8000 元 2年 3 8000-12000 元 3年 4 12000-20000 5年 5 20000 以上者 8 年或以上 深圳市天润仪表设备有限公司 备注 提案管理规定 目的 为了激励公司全体员工踊跃提出有利于生产的进步，技术 的提升、管理的改善等建议，藉以达到降低成本、提高效 率、激励士气、创造效益，特制订本办法。 特殊情况下经部门 经理同意后可乘飞 机（经济舱） 出差管理规定 出差办理程序： 市内出差，或省内可当天往返的，由项目负责人口头派遣，不需先行借款； 国内出差的，员工出差前应提前写《出差申请单》，邮件给部门经理批准后转 发人事部登记备案； 国外出差的，员工出差前应提前写《出差申请单》，邮件给总经理批准后转发 人事部登记备案； 出差人凭核准的《出差申请单》填写《借款单》经总经理审批后，向财务部借 款。预期差旅费 3000 元以下的不需借款。 凡是有借款的差旅，返回后 7 日内必须报销完毕，否则下月工资暂扣。 出差的审核决定权限 普通员工出差 5 日以内由部门经理核准， 5 日以上和国外出差的由总经理核准； 部门经理出差由总经理核准。 出差管理规定 国内差旅住宿费、餐费、交通费按以下标准实行： 职务 副总经理以上 主管 / 部门副经理以上 其他人员 地区 住宿标准 伙食补助 市内交通补助 合计 特殊 350 80 60 490 一般 300 70 50 420 特殊 250 70 50 370 一般 220 60 40 320 特殊 200 60 40 300 一般 180 50 30 260 港澳差旅费报销标准：（单位： RMB 元 / 天） 职务 地区 住宿标准 伙食补助 市内交通补助 合计 总监 / 总经理以上 港澳 500 150 120 770 部门副经理以上 港澳 400 120 100 620 一般人员 港澳 350 100 80 530 出差管理规定 出差费用报销流程： 1 、员工出差返公司后，须在一周内填《费用报销单》经直接上级→部门经理或 负责人审核→财务审核→总经理批准签字后到财务报销差旅费，有借款的须先归 还借款。 2 员工出差返公司后，须在一周内写出差总结交项目负责人签字，再交部门助理 保存或归档到项目档案内。 详细规定详见出差管理规定 再次热烈欢迎我们的新同事，早日融入公司这 个大集体中，为我们人生这一段的未来而努力
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20XX 车间安全生产教育 WORKSHOP SAFETY PRODUCTION EDUCATION 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX CONTENTS 01 点击添加标题 03 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 02 点击添加标题 04 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 PART 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 PART 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 PART 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 PART 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过 点击输入您的内容，或者通过 点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选 复制您的文本后，再此框中选 复制您的文本后，再此框中选 择粘贴。请言简意赅，简单说 择粘贴。请言简意赅，简单说 择粘贴。请言简意赅，简单说 明即可，不必繁琐。点击输入 明即可，不必繁琐。点击输入 明即可，不必繁琐。点击输入 您的内容，或者复制文本。 您的内容，或者复制文本。 您的内容，或者复制文本。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文 点击输入您的内容，或者通过复制您的文 本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文 点击输入您的内容，或者通过复制您的文 本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 20XX 非常感谢您的观看 WORKSHOP SAFETY PRODUCTION EDUCATION 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX
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新员工入职培训计划 (酒店)
日期 培训时间 培训内容 培训目的 9：00—10：30 酒店基本介绍 学习本酒店企业文化、各个部门职能及 工作性质 10：30—12：00 员工手册的学习 学习酒店各项规章制度及员工福利 星期二 13：30—14：30 仪容仪表 理论讲解及实践讲解（含面部仪表、站 姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑等） 14：45—15：45 礼貌礼节 礼貌礼节理论讲解（礼貌礼节定义、礼 貌用语、各种礼节规范等） 16：00—17：00 9：00—10：30 10：30—12：00 电话接听技巧 学习电话接听时语言及特殊技巧 员工精神 提高员工素质、树立主人翁精神 道德行为规范 规范员工行为准则、树立良好道德品质 星期三 13：30—15：00 消防与安全 学习消防知识并学习使用灭火器 15：30—16：30 对客服务技巧 学习宾客需求及处理客人投诉技巧 9：00—11：30 酒店常用英语 学习酒店基本英语及常用对话 11：30—12：00 复习时间 巩固前面所学知识 14：00—15：30 入职考试 考察员工对培训所学知识的掌握情况 15：30—16：30 参观酒店 参观酒店各个区域及设施设备 星期四 新员工入职培训计划 培训者
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新员工入职培训管理办法
新员工入职与试用期管理办法 一、目的： 为了加强公司新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职 责，顺利度过试用期，达到岗位工作标准，便于公司吸引、留住、培育人才，为公司持续、 快速、健康发展提供人才支持，人力行政部根据公司的实际情况编制了《新员工入职与试 用期管理办法》。该办法主要目的是 1 、帮助新员工认识并认同公司的事业及企业文化，理解并接受公司的共同语言和行为 规范； 2 、帮助新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标，快速掌握工作要领、工作程序和 工作方法，尽快进入岗位角色； 3 、对新员工在试用期的表现进行跟踪和评估，为试用期的员工留用或辞退提供依据。 二、适用范围： 1 、公司新入职员工，并处于试用期的； 2 、公司新调岗员工，并处于考察期的； 3 、以前从公司离职，间隔一段时间后，又重新返回公司任职的员工。 三、员工入职管理 1 、到人力行政管理中心报到 接到入职通知，在约定时间到人力行政管理中心报到，按照入职流程完成以下工作： （1）提交个人资料 （a）身份证原件； （b）学历证、学位证、职称证及其他各类专业技术资格证的原件； （2）填写《入职申请表》、《试用期劳动用工协议》等，完善入职表单； （3）参加新员工入职培训； 四、试用期的培训： 1.培训方式 对新员工的入职培训分为两个部分： （1）由人力行政部组织的入职培训，主要是传达企业文化，介绍公司概况和 各项规章制度等； （2）由各部门定期组织的专业性培训。 五、试用期限： 1、所有新入职的员工，都要进行试用考察，通过试用，对员工的适岗能力和素质进行考 核。 2、员工的试用期，是指员工从通过入职培训考核之日起，至转为公司正式员工之日止， 称为员工的试用期。 3、员工的试用期限，根据岗位职级的不同而不同，具体规定为： （1）对于内聘职员，试用期一般为 1 个月，最长不超过 3 个月。（2）对于部门职员，试 用期一般为 3 个月，最长不超过 4 个月。（3）对于中高层管理人员，试用期一般为 3-5 个 月，最长不超过 6 个月。 六、提前转正： 1 、在规定的试用期内，员工可以填写《提前转正申请表》，申请提前结束试用期。对于 员工提出的提前转正申请，其上级领导和人事行政部需根据员工的具体工作表现，逐级严 格审核，最后提报总经理审批。 2、为严格规范试用期，对于提前转正，人事行政部特作如下限定： （1）内聘员工试用期不得低于 1 个月； （2）部门职员试用期不得低于 2 个月； （3）中高层管理人员试用期不得低于 3 个月。 七、新员工转正： 1、新员工转正由员工自己申请，填写《员工转正申请表》，经上级领导审核通过后，报 人事行政部审核。 2、人力资源部根据员工试用期的培训考核成绩，综合部门对员工在实际工作中表现出来 的工作态度、工作能力、对公司和岗位适应状况，以及员工是否遵守公司的制度和规范等 表现，对新员工的转正申请进行审核，审核通过后报总经理审批。 3、如有必要人事行政部将对新员工的转正薪资进行调整，与部门领导和员工沟通后，提 交总经理审核。 4、对于因各种原因没有通过转正审核的员工，可以根据情况，填写《新员工试用期延长 申请表》，在原岗位继续试用，但最长不得超过规定期限，否则辞退。 八、新员工的试用期考核； 1 、员工在试用期内的考核，主要是考核员工在实际工作中表现出来的工作态度和工作能 力，以及与公司文化的融合和认同程度，依据的是岗位对员工的能力素质要求。 2、员工如对考核结果，如有异议，可以向上级领导、人事行政部逐级申诉，直至分管副 总。对于特殊岗位的员工，如有必要，则实行特殊的考核方式，报总经理审批后实施。 九、试用期待遇： 1 、原则上，试用期员工的工资为转正后岗位工资的 80%。对于重要、关键的岗位或者是 中高层管理人员，试用期工资实行延期支付的方式，即确定试用期工资后，实际发放时不 全额发放，而是只发放部分工资，差额部分待转正后逐月予以补足。具体由人事行政部与 员工沟通确定后，报总经理审批后实施。 2、处于试用期内的员工，原则上不享受公司的节假福利。如有特殊情况，则特殊处理， 由人事行政部报总经理审批后实施。 十、试用期员工的辞退、辞职： 1 、员工在试用期内，有下列行为之一的，公司将停止试用，予以辞退： （1）违反职业道德、有损公司形象和集体利益； （2）严重违反公司的规章制度； （3）能力素质达不到岗位要求； （5）试用期考核不达标的。 2、试用期内员工提出辞职的，需提前 3 天填写《离职申请单》，交上级领导、人力资源部 逐级审核通过后，办理离职手续。 3、没有通过公司试用期考核，被公司辞退的员工，工资中的差额部分，原则上不予以返 还。 十一、附则 本办法自发布之日起生效。 本办法的最终解释权归公司人力行政管理中心。 若公司现存相关管理制度与本办法有冲突，以本办法为准。
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教育培训机构员工入职定薪申请表
员工入职定薪申请表 姓名： 部门： 填写日期： 试用职位： 部 门 申 请 附5 录用日期： 学历：□大专及以下 □普通本科 毕业时间： 月 年 □重点本科/双学位 日 月 □研究生及以上 工作经验： 试用期课时工资： 元/课时 试用薪资： 转正课时工资： 简单说明定薪理由： 元/课时 转正后薪资： 部门审核意见： 总监/副总审核意见： 年 年 元/月 元/月 签名/日期： 签名/日期： 审 批 流 程 人事经理审核意见: 签名/日期： 总经理审核意见： 签名/日期： 员工本人签名确认/日期： 审批流程说明： 审批 1、员工：经理→总监/副总→人事经理→总经理； 说明 2、经理：总监/副总 →人事经理→总经理； 3、总监：人事经理→总经理 1、确认录用人选后,将此表与面试评价及录用审批表同时按照审批流程办理审批。 说 明 2、原则上试用期工资发放转正工资的80%。 3、请将此单密封好后交人力资源部薪酬专员存档。 4、6000元以上薪资需总裁签批。 日
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《新员工入职培训实施指导方案》
新员工入职培训实施指导方案 一、目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；让新员工了解 公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；让新员工了解公司历史、政策、企业 文化；减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；让新员工感受到公司对他的 欢迎，让新员工体会到归属感,使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。 二、培训流程 当天新员工入职手续办 理完成后 培训专员发放基本学习资料，自学 2 个小时 人事主管面谈沟通，员工关心问题及其注意 事项解答 1 小时 培训专员引领新员工厂区及办公区参观 0.5 小时 培训专员将新员工引荐进入部门内勤 部门内勤入职指引 2 小时 结 束 专业化辅导培训 部门负责人面谈 0.5 小时 集中入职培训 部门级培训 岗前培训 三、具体实施安排 培 训 内 容 入 职 集 中 培 训 具 体 安 排 完成时 间 部门 具体实施要求 资料：企业理念手册、企业简介资料、人事制 度、行政制度、财务制度、纪律及安全、汽车术 语和基本概念手册等 介绍相关部门情况及公司基本人事政策解答、 厂区的重要规章告知、生活办公环境介绍、了解 员工期望与困难等 资料学习 第一天 内 人事部门 人事入职面谈 第一天 内 人事部门 公司参观 第一天 内 人事部门 车间、办公区域、食堂、宿舍等相关办公生活场 所的参观 入职集中培训 第一个 月内 人事部门 见课程清单 1 专业化辅导培训 部 门 / 车 间 级 培 训 岗 前 培 训 第六个 月内 入职部门指引 第一天 内 部门入职面谈 第一天 内 部门级培训 第1个 月内 岗前培训 第3个 月内 人事部门 见专业化辅导课程清单 部门内勤 1、领取办公用品及安排座位。 2、了解日常管理及工作注意事项（办公用 品：笔、本等；考勤管理：上下班时间； 签到（退）；各种表单的使用、填写、签批 等；办公区注意事项：办公室 6S 的维护、 个人形象、办公桌管理、办公电脑及其他设 备的使用和注意事项；办公耗材的使用和 申领等；住宿、工作餐、工作服等其他基本 注意事项，部门工作环境参观）。 3、引荐给他的直接上级领导/间接上级、同 事认知 直接上级 介绍部门人员及岗位、工作职责、部门职 能、部门现状情况及业务相关部门等，同 时了解员工情况 直接上级 开展部门制度流程表单、部门设备、部门生 产安全、部门技术工艺工序、部门产品等知 识培训 1、开展岗前培训及辅导 2、中层管理干部以上人员开展专业化辅导 直接上级、 课程的培训，形成培训辅导总结，送交人 师傅 事培训部门 四、入职集中培训课程清单 培训课程 培训方 培训 式 地点 培训内容 欢迎新员工加入公司的致辞及未来公司发展 展望、公司目前发展状况、新能源汽车行业发 欢迎致辞 展趋势、公司产品等介绍（生产副总及以上 领导） 宣传片 讲授 培训 讲师 培训部门 时长 副总 会议室 20 分钟 及以 上 视频播 会议室 10 分钟 放 宝雅宣传片播放 宝雅集团发展历程、公司概况、领导关怀、重 公司简介&企 大事记、产品介绍、公司未来展望、产品介 业文化 绍、企业理念、人文关怀 2 讲授 / 人事 部门 会议室 40 分钟 负责 人 / 人事部门 人事部门 讲授 人事 部门 会议室 60 分钟 负责 人 人事部门 讲授 行政 会议室 30 分钟 负责 人 行政部门 讲授 生产 管理 会议室 40 分钟 生产管理部 部负 责人 讲授 财务 会议室 30 分钟 部负 责人 财务部 讲授 技术 会议室 30 分钟 部负 责人 技术部 讲授 品保 会议室 60 分钟 部负 责人 品保部 讲授 设备 会议室 30 分钟 部负 责人 设备部 安全生产常识、消防知识、职业健康危害、公 安全管理 司危险源、道路交通安全、生产事故案例或视 频、消防事故案例或视频 讲授 安全 管理 会议室 60 分钟 人事行政部 负责 人 入职考试 闭卷 会议室 30 分钟 讨论 副总 以上 及归 会议室 30 分钟 人事行政部 口主 要负 责人 招聘与录用、试用期规定、岗位异动、考勤管 人事制度 理、薪酬制度、教育培训、员工离职、工伤管 理流程、行为规范、劳动纪律等 食堂、住宿、班车、行政物品领用及申请注意 行政制度 事项、行政管理制度等 6S 管理 6S 概念、生产现场 6S 管理及其要求、6S 整改 前后的案例展示等 财务制度 费用报销、资产管理及其相关制度等 生产工艺及 公司产品生产过程、四大车间工艺及主要关 其工程 键工序、日常技术工艺管理等介绍 质量管理制度、生产过程中常见质量问题及 质量管理 处理方式、生产质量事故案例等 主要设备介绍、日常常用设备维护与保养及 设备管理 其注意事项，设备管理及保修流程等 人员考试 了解新入职人员融入公司体会、工作和活活 员工座谈会 状况、遇到的困难或疑惑、对个人发展规划和 公司发展的期望、对自己有哪些改善地方等 培训 人事行政部 专员 五、基层新员工专业化辅导课程清单 培训课程 培训内容 培训方式 3 培训地 培训 点 时长 讲师 培训 部门 人际关系处理 同事、上下级关系相处及维护技巧，人际 2 个小 人事 视频/讲授 会议室 待定 关系的合作、人际关系矛盾处理等 时 部门 有效沟通 沟通定义、沟通的目的、沟通有效、沟通 2 个小 人事 视频/讲授 会议室 待定 技巧等 时 部门 职业素养 行为规范、接待礼仪、职业道德、职业行 2 个小 人事 视频/讲授 会议室 待定 为、电话接待礼仪、礼貌沟通等 时 部门 职业积极心态 积极心态打造、消极心态管理、职场压力 2 个小 人事 视频/讲授 会议室 待定 处理、心态调整等 时 部门 时间管理 时间管理矩阵图、时间管理的意义等 视频/讲授 会议室 2 个小 人事 待定 时 部门 备注：以上课程可以在线学习平台搜索，各单位也可自行开发。 六、新入职中层管理干部及以上人员专业化辅导课程清单 培训课程 部门轮训 培训内容 培训方式 培训地 培训 点 时长 生产管理部、品保部、设备部、四大工艺 车间、技术部、采购部，每个部门/天， 由部门负责人承担轮训任务，并指导介 实践加讲 工作现 绍部门工作及其未来部门内的工作联系 授 场 及其对接的工作内容，熟悉部门的工作 安排及其管理 9天 讲师 培训 部门 部门负 各部 责任人 门 人力资源管理技 能 人力资源管理基础知识及及其日常事务 处理流程 讲授 人力 2 个小 部门负 会议室 资源 时 责任人 部 采购管理技能 采购管理基础知识及其日常事务处理流 程 讲授 会议室 2 个小 部门负 采购 时 责任人 部 财务管理技能 财务管理基础知识及及其日常事务处理 流程 讲授 会议室 2 个小 部门负 财务 时 责任人 部 工作面谈辅导 日常问题处理辅导、困难情况答疑、公 司、部门及其岗位及其工作重点、公司年 度经营计划介绍、个人工作辅导。辅导期 3 次，每次 2 个小时，分别入职第一个 月、二个月、三个月内完成 1对1 总经理 2 个小 总经 总经理 办公室 时 理 七、新入职总监级以上管理干部专业化辅导课程清单 培训课程 高级人力资源技 能 培训内容 人力资源管理及其日常集团管控 4 培训方式 培训地 培训 培训 讲师 点 时长 部门 讲授 中心 会议室/ 人力资 0.5 天 总经 部门 源中心 理 高级采购管理技 能 高级经管管理技 能 高级财务管理技 能 工作面谈指导 讲授 中心 会议室/ 采购中 0.5 天 总经 部门 心 理 讲授 中心 会议室/ 经管中 0.5 天 总经 部门 心 理 财务管理及其日常集团管控 讲授 中心 会议室/ 财审中 0.5 天 总经 部门 心 理 整个集团发展情况介绍及其未来发展规 划、工作重心、集团年度经营计划介绍、 遇到工作困难情况答疑、个人工作的指 导。辅导 2 次，入职第一月和第三个月各 一次。 1对1 办公室 0.5 天 总裁 总裁 采购管理及其日常集团管控 经营管理及其日常集团管控 5
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新员工岗位培训反馈表
医药公司新员工岗位培训反馈表 员工姓名： 部门： 入职日期： 1 你是否已经熟悉公司的大致情况？ □是 □否 2 你是否已经了解公司的组织架构和部门情况？ □是 □否 3 你是否已经清晰地了解自己的工作职责和岗位描述？ □是 □否 4 你是否已经认识公司日常见到的其他同事，并清楚知道他们的称谓？ □是 □否 5 你是否已经熟悉公司的所经营的产品？ □是 □否 6 你认为公司的岗前培训是否有效果？ □是 □否 7 你对公司所经营的产品知识都已经熟悉了吗？ □是 □否 8 你是否对糖尿病知识已经了解？ □是 □否 9 你是否能熟练操作血糖仪？ □是 □否 10 你是否能熟练操作动态血糖监测系统？ □是 □否 11 你是否能熟练操作胰岛素泵？ □是 □否 12 你是否已经熟悉工作的流程？ □是 □否 13 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 14 你是否已经完全能够独立工作？ □是 □否 15 在这段时间的培训当中， 你认为有待改进的地方？ 16 在今后的工作中，希望 哪些方面的培训？ 17 经过这段时间对公司的 初步了解，我对公司的 一些建议 填表日期：
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新员工入职培训记录表模板
新员工入职培训记录表 培训层级 培训内容 培训课时 受训人及时间 1、公司简介、现状、企业文化 2、公司现行人力资源管理制度介绍 公司级 3、日常工作行为礼仪 2-3 小时 4、本人工作条件、工作时间、工资福利 待遇告知 5、劳动安全常识 培训教师： 培训时间： 1、本职位相关管理制度 2、讲解工作职责及工作内容 2-3 小时 部门级 3、本职位所涉及业务流程 4、本职位考核办法及标准 培训教师： 培训时间： 说明：本表作为新员工入职培训记录一式一份，用钢笔或签字笔完成后交人力资源部人事干 事存档。
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公司新员工入职培训方案模板
公司新员工培训方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训： 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 1 三、培训流程 到职前： l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l 准备好新员工办公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 （部门经理负责） 1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表， 并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 6.见习官制度: 2 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退. 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)（到职后一周内） 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)（到职后 30 天部门经理填写） 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册．本部门ＦＡＱ．服务二十条． 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及 公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场， 而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视； 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通， 解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、 生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业 就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本 身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想 走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。 第二步：使员工把心里话说出来 3 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他 们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他 们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”， 员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会 立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为 这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只 是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激 化. 第三步：使员工把归属感“养”起来 ，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中, 工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步：使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问 题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为. 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写） 4 部门： 新员工姓名： 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？ 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事？ 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 7.在岗位培训中，可以改进的地方 8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训? 新员工试用期内表现评估表（到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差--------- 2． 新员工对公司的适应程度： 很好-----良 一般 差 5 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 一般 5.工作情况 差 很好 差 良 一般 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 一般 差 8.工作态度. 很好 良 9.对公司建议及意见 10.部门经理评价 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 岗位 月 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩： 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 病假 事假 迟到 6 早退 处罚 奖励 (天、次) 考核 内容 考核项目 要点 优 良 合格 诚实 10% 能够坦诚布公、实 事求是、诚实地待 人处事 偶有撒谎现象和不守信 誉，基本上能够以诚待 人 时有不实语言，不能获 得同事与上级信赖，虚 假汇报，掩盖工作失误 □100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30 可以放心交付工 作，能够彻底完成 目标和任务，工作 认真负责，问题意 识较强 具有责任心，可以交付 工作，但须督导方可完 成。 责任心不强，须常督 促，尚不能完成任务。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 严守公司机密，保 持高度警觉，严格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原则，坚决服 从公司决定 能够遵守企业秘密条 例，遵守公司规章制 度，偶有破环情况，理 解公司的决定 对外传播公司机密和不 宜外传事宜，制造同事 或上下级矛盾，随意破 环公司制度，不服从公 司决定 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够运用专业知识 及时、有效的解决 各类问题，圆满完 成各项工作任务。 能够运用专业知识解决 问题，完成工作任务。 专业知识明显不足，影 响工作进展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够主动积极了解 服务需求并提供有 效服务，与客户亲 和力强，不暴躁， 工作差错率较少 能够提供服务，亲和力 一般，偶尔有不耐烦现 象或偶尔出现差错 服务意识不够，有衙门 作风，员工亲和力不 足，常有不耐烦现象， 工作经常出现差错 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能主动学习和进 取，掌握较快并且 很快能运用到工作 学习意识和能力一般， 掌握较慢，但基本上能 够领悟学习内容 不善于学习不思进取， 被迫学习 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够严格遵守公司 的规定及制度，忠 于职守，从不擅自 离岗 有自律意识和能力，能 够遵守公司考勤规定， 但偶尔有窜岗现象和违 规现象。 自律意识和能力不足， 常有擅离岗位现象及违 规现象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够积极与他人顺 尚能与人合作，能够达 协作不善，常常致使工 责任心 10% 品德项 30% 职业道德 10% 专业知识能 力 20% 服务意识和 亲和能力 20% 能力项 70% 学习和进取 能力 10% 自律能力 10% 协作能力 7 10% 利达成工作任务和 要求 成工作任务与要求 □100 □90 □80 □70 □60 综合得分： 分（加权平均计算） 备注：考核结果综合得分低于 80 分为不合格，不予录用。 部 门 经 理 简 评 观察期考核情况： 分 公 司 经 理 意 见 人 力 资 源 部 意 见 8 作无法进行和开展 □40 □30 □20
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新员工入职培训流程模板
新员工入职培训时间表 序号 内容 形式 责任人 时长 时间安排 1 影像视频 课堂培训 人资部 20分钟 9:10-9:30 2 新员工入职训 课堂培训/考试 人资部 约1.2小时 9：30-10：50 3 礼仪培训 课堂培训/考试 人资部 约1小时 11：00-12：00 午休 4 装饰城参观 沙盘讲解、答疑 招商部 约15分钟 14：00-14：30 5 装饰城参观 现场参观讲解 市场部 约1小时 14：40-16：00 6 室内拓展 拓展训练 人资部 1.5小时 16: 15-17: 40 部门工作体验 实际工作 各相关部门 8 7 9 10 11 XX参观 绩效考核及薪酬讲解 沙盘讲解、答疑 现场参观讲解 课堂培训 两天 XXX部 约1小时 09：30-10：30 人资部 约1小时 10: 50-11：50 午休 12 培训考试 会议室 人资部 约1小时 13：30-14：30 13 沟通 课堂培训 人资部 约1小时 14: 40-15: 50 14 表达与演讲 内部培训 人资部 约1.5小时 16: 00-17: 30 15 讨论、反馈、合影 约30分钟 17：30-18：00 培训前准备工作 1.培训考试得分由加分项、减分项、部门体验得分、培训师评估得分、队长得分、考试成绩得分组成 2.培训全程跟踪XXX，讨论、反馈由吴蕾主持 注： 3.XX日下班前将新员工入职训横幅挂好，检查培训设配，通知培训当天的协助人员 4.收集培训后反馈意见 5.XX日发布培训考试成绩及优秀新员工 此次新员工入职训采用3+2+1模式，每人在培训结束后就本次培训提出①三个建议②两个观点③一个结合自己工作能用 要求：自带水杯 如未完成新人训或考核成绩不合格的延迟转正。 培训时间表 日期 主讲人 备注 市场部、工程部、项目部、人资部、销售部等 每人5-10分钟发言，现场人员做点评 对这段时间的工作情况提出问题及改进计划 准备工作 1.培训设备安装调试，培训横幅，培训音乐 2.9:05分新员工入场签到 3.致欢迎词，并宣读培训纪律 4.介绍培训流程 5.介绍培训讲师，培训讲师登场授课， 点③一个结合自己工作能用上的观点
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华为新员工入职培训流程及注意事项
本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对有意愿进入华为的求职 者有很全面的参考意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年 3 月至 8 月 任选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴); 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件，提 交派遣证、党组 织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默认体检通过。 体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲以上医院复查，并将结 果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报 道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团队合作模拟演练(户外活动体 验)。 时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训 地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训 地点：公司培训中心; 19：00-21：00 培训 地点：公司培训中心。 其他说明：周五下午签署劳动合同，一式两份。 2、一营培训： 1)公司运作及服务流程规范培训： (1)主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规范; (2)培训周期：2 到 3 天; (3)培训方式：授课; (4)考核方式：上机考试，每人有一次补考机会，考核不通过有相应的惩罚措施，总体而言比较 严格。 2)产品知识培训： (1)产品线：无线、光网络&微波、接入网&数通，其中无线包括 GSM、TD-SCDMA、 WCDMA。 (2)培训周期：根据具体安排由一个月到两个月不等，08 年以前的培训基本维持在 3-9 个月，近 年由于一线缺人，培训周期压缩。 (3)考核形式：每周 1 到 3 次考试。 (3)备注： A.产品线由你的报道时间和公司安排决定，每月安排不同产品的培训; B.无线产品线较为轻松，光网络&微波 80%以上为研究生，接入网&数通课程最紧、考试次数最 多、压力最大; C.本次分配的产品线，决定了你今年所从事的产品线(如果选择产品经理)，对于客户经理没有 产品及专业背景限制。 D.无线产品线依旧为行业内最大的销售额来源，也是通信行业最基本的发展源泉，现今以及未 来，其他产品线乃至整个电信行业都主要围绕着无线产品展开。 3、一营实习： 1)实习周期：2 个月左右; 2)实习地点：全国各地办事处技术服务部(全国共 27 个办事处); 3)分配原则：各地项目所需相应产品线的员工，一般分配至远离籍贯及毕业高校所在地; 4)分配责任人：中国区干部部; 5)实习内容：工程督导、项目经理(PCM)、计划控制经理等，协助主要负责人完成相应 工作。工程督导主要负责到一线督导基站搬迁、扩容项目的实施、网络整改及优化等工 作，出差频繁，较为辛苦。项目经理和计划控制经理主要是依托 EXCEL 工具，完成周 报收集、整理及上报，协助领导监控项目的进展，要求具备较强的沟通及办公能力。 6)培养人：实行导师制，导师负责新员工办事处实习期间的学习和工作计划的制定及考核。 7)考核形式：每周提交周记，每月初提交月学习及工作计划，每月末提交当月的考核，实习结 束时有一次答辩，提交答辩 PPT、实习总结文档、实习考核文档，最终考核成绩由新员的答辩成 绩及平时表现决定，分别主要由导师及主管给评价成绩。 4、二营培训： 1)一营实习结束后，一般会到深圳总部参加 50 个工作日的二营培训，主要培训内容为：展厅宣 讲考核、客工部实习、PPT 制作及宣讲能力培训、投标及商务培训。 2)其中展厅实习主要给来自全世界各地的政企高官、一般企业客户讲解公司产品，中文讲解技能 均要求。 3)客工部实习主要接待来自世界各地的政企高官、一般企业客户，负责其在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每天 XXW 左右的经费。 4)2010 年中国区新员工取消了二营实习(中国区一线缺人，缩短培训流程)，全球的新员工有二 营培训。 5、部门培训： 1)岗位分配：一营实习结束或二营实习结束后，公司干部部会与新员工沟通，先征询新员 工自己的意愿，选择客户线(客户经理)或产品线(产品经理)，再统一召开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的沟通(3 分钟时间)，最终综合个人意愿、岗位匹配 度及一线需求确定员工的岗位。 2)华为公司的市场部分为客户线和产品线，产品线中又分为专项产品经理(偏技术型)、全网产品 经理(偏商业咨询、方案策划及推进)、投标经理、商务经理等，后两个属于投票共享中心(部门在 公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，全网产品经理属于客户解决方案拓展部(部门 在公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，专项产品经理属于 XX 产品线解决方案拓展 部(分配至全国各代表处长驻)。 3)客户经理背 70%销售指标，专项产品经理背 30%销售指标，其他岗位不背销售指标。 4)客户经理每 2 年调任一个工作地，专项产品经理每 4 年调任一个工作地。 5)分配好部门后： (1)客户经理：直接到办事处报道，参与项目。 人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19 (2)专项产品经理：继续在中国区总部廊坊培训 1 个月左右的产品知识，加深认识。 人数比例 本科生：研究生≈1：6 男：女≈1：5 (3)全网产品经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)，主要内容为商业咨询、经济分析、胶片制 作及宣讲能力提升、展厅宣讲培训等。 人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1 (4)投票经理、商务经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)。 人数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女≈1：1 说明：以上数据按照 2010 届应届新员工分配结果得出，没有足够数据支撑整个公司部门内的 真实数据，仅供参考。 参考：市场部人数比例 客户经理：产品经理≈1：1.6 6)正式进入部门后，一般由导师指导其接触并适应新工作环境。 四、其他说明： 1、实习期 6 个月，届时转正答辩。 2、办事处实力 PK：客户经理产品经理服务经理。 3、工作一段时间后，可以转岗(前提条件：在本部门工作中绩效为良好)。 4、考评等级：A 、B+、B、C、D，奖金与加薪与考评结果直接挂勾，以绩效为导向，劳动态度是 最根本也是非常重要的一项指标。 5、每月最后一个周六为公司例行加班日，年底可转换为年休假或折算为双倍工资。 6、上班时间：09：00-12：00 14：00-18：00。 打卡时间：08：30 前、18：00 后。 相关说明：公司一般都是 09：00 开始上班，但要求 08：30 前打卡。 7、公司内部有着丰富的资源库可供查询、下载、参阅，求助平台非常便利，可以在任何时间给任 何一个相关责任人求助，并在第一时间得到回复。 不论你是通信本专业，还是其他工科专业，甚至是外语、文学类专业，都需要学习 2 到 3 个月的 通信产品知识，并须通过相应的考试，并且要在今后的工作中掌握产品原理及性能。其实华为 很重视新员工/应聘者的学习态度及学习能力，对于新人舍得花时间、人力及资金去培养，非常 宽容。 8、社会招聘：本科生要求三年以上相关行业工作经验，研究生要求两年以上相关行业工作经验， 可以由公司员工内部推荐，通过公司统一面试即可。
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【各部门新员工入职培训表】客服新员工培训计划
楼面部新员工培训计划表 培训日期 培训项目 培训要求 负责人 服务流程 1、餐前、餐中、餐后服务流程。 2、九不上、五不变。 3、席间服务细节要求、清台。 1、食品卡、意见表、席珍的填写。 各类单据的使用 2、加单、追单、海鲜单及手写单操作流程。 3、转台操作事项、印单、核单、买单及送客的要求。 口布折花 1、能折10种口布花。 2、装盘、理盘、起托、行走标准。 3、托盘正确的侧托。 实操摆台 1、按中餐摆台标准。 2、口布、台布的标准要求。 3、转盘、餐桌、餐椅的要求。 1、位上菜的上菜要求。 上菜、分菜、加 2、台面分菜和操作台分菜的操作方法。 3、分菜使用的相应器皿与器具。 菜 4、为客人餐中、餐尾加菜事宜。 1、设施设备、电器检查、窗帘标准要求。 餐前工作准备细 2、各类装饰品、沙发、茶几、物品摆放标准。 3、备餐间、备用物品的要求。 则 4、洗手间、地面等环境卫生要求。 收市工作标准 酒水知识 1、各物品的摆放、卫生标准。 2、各厅房、大厅收市时间要求等资产的盘点。 3、每个班次的工作内容。 1、红、白、啤酒、产地、味型、价格。 2、开启方法。 3、斟酒的要求及注意事项。 菜式用具、跟料 1、湘、鄂、粤菜式、跟料及用具及传菜部需回收的物品。 及回收物品 案例分析 1、餐中应急事件及灵活处理方法。 培训时间 培训地点
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入职培训方案及培训后跟踪记录表
入职培训方案 目的：①为帮助新员工了解公司的规章制度，尽早融入公司的工作、生活；②帮助部门遴选 更为有毅力和符合公司企业文化的员工；③为员工介绍公司的晋升通道，辅导员工进行职业 生涯规划。④通过岗前技能培训，帮助员工能更快掌握岗位必备技能，尽早达到独立作业的 要求，使员工更有归属感和成就感。 课程内容介绍：入职培训共计 7 天 ，培训内容包括公司规章制度讲解、介绍，企业文化培训 ， 岗位技能培训，公司晋升通道介绍，军训。 时间 第一天 上午 第一天 下午 培训课程 课程内容 培训教材 课程设置目的 公司简介 介绍公司整体情况 及组织架构 《公司简介》 使新员工了解公司的 情况 公司各项 规章制度 讲解公司制度、日 常管理规定 《员工手册》 使新员工熟悉公司的 各项规章制度 基本技能培训 办公设备使用、特 殊岗位技能等 岗位职责和岗位 SOP 使新员工尽快能独立 作业 企业文化培训 介绍公司企业文化 及核心价值观 《公司培训资料》 使新员工了解公司企 业文化及核心价值观 公司参观 第二天 上午 通用课程 《感恩之心》 第二天 下午 公司团队活动介 绍 第二天 下午 企业文化考核 珍惜就业机会，珍 爱生命 《感恩之心》 介绍公司组织过的 团队活动的内容及 意义 播放公司各种企业文 化活动的影像资料 笔试 增加员工对公司的认 同感，更加珍惜就业 机会，提高新员工的 留存率 让新员工了解公司的 团队活动及业余文化 生活情况，增强其团 队意识及归属感 负责 人 培训 部培 训师 第三天 上午 岗位职责与工作 流程 业务现状及工作 目标 第三天 下午 公司晋升通道介 绍 公司制度考核 第四至 第七天 上午 第七天 下午 第七天 下午 军训 思想汇报 介绍员工岗位的岗 位职责与工作流程 公司业务情况与经 营目标的介绍 介绍公司的晋升通 道以及范例 笔试 《各部门岗位职责纲 要》《各部门工作流 程》 各部门业务资料及业 绩报告 《内部员工晋升制 度》 《入职考核试题》 使新员工熟悉其所在 公司及职位的各项要 求，了解其职责范围 及权限 使新员工进一步了解 公司发展情况，明确 其发展业务的方向和 目的，使其尽快独立 开展工作 使员工更明白自己的 职业发展方向，以及 可能实现的转型机会 培训 部培 训讲 师 效果评估 培训 部 增强员工的团队合作意识，考验员工的毅力与抗压能力。 手写一份培训收获、感受 办理入职手续 部门 讲师 保安 队 培训 部 人力 资源 部 职员入职后跟踪记录表 时间 项目 责任人 确认人 部门关怀 部门直接领导 办公资料准备 部门直接领导 联络方式 部门直接领导 微信入群 部门直接领导 到岗第三天 部门关怀 部门经理 总监 到岗一周 人资关怀 员工关系专员 人资经理 到岗两周 人资关怀 人资主管 人资经理 到岗一个月 企业关怀 员工关系专员/ 人资经理 到岗第一天 部门经理 管理层代表 到岗三个月 转政府面谈 人资主管/部门 经理 人资经理
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新员工入职培训跟踪考核表模板
新员工试用期跟踪考核表 姓 名 入职部门 课程 公司 人事规章制度 行政部 岗 位 基 本 信 息 年 岗 内容详解 □介绍日常考勤，食宿等基本情况 □介绍公司简史、企业文化及发展战略 □介绍组织架构和管理层 □公司人事基本制度及规范 □6S管理、商务礼仪 □公司行政基本制度及规范 龄 位 一、员工基本信息 学 历 职 级 二、人力资源部、行政部培训内容 课时 时间 20分 入职第一天 40分 入职第一周 20分 入职第一周 90分 入职第一周 40分 入职第一周 20分 入职第一周 四、部门培训内容 岗位导入部分内容安排 □新职员主要工作目标、内容、权限介绍 □工作中的主要沟通关系——其他相关部门及关联人员介绍 □本部门架构、部门职责、部门人员及岗位的介绍 □本职位岗位说明书的讲解 □岗位激励机制（岗位晋升方向等） □试用期要求和转正评估标准 专 业 工作年限 培训人 指导人（责任人） 年 员工签名 员工签名 左边内容已向新员工培训，其接受程度约为 责任人签名： 岗位工作流程培训（此部分内容 由新员工直接主管具体安排） 左边内容均已向本人培训 新职员签名： 备注： 1. 此表用于新员工入职培训的过程中，目的是为了更好的对新员工的入职培训过程进行有效监控； 2. 此培训结果将作为新员工转正评估的参考依据； 3. 相关人员应认真、客观的填写本表格； 4. 涉及内容前有方框的，请责任人完成后在方框内打“√”； 5. 该表格全部流程完成后，由人力资源部统一收回存档作为关联人考核依据，并将结果反馈给部门负责人及关联人。 %。 新员工试用期跟踪考核表 一、员工基本信息 姓 名 入职部门 课程 公司 年 岗 龄 位 内容详解 □介绍日常考勤，食宿等基本情况 □介绍公司简史、企业文化及发展战略 □介绍组织架构和管理层 人事规章 □公司人事基本制度及规范 制度 行政部 □6S管理、商务礼仪 □公司行政基本制度及规范 学 职 历 级 专 业 工作年限 二、人力资源部、行政部培训内容 课时 时间 20分 入职第一天 40分 20分 入职第一周 90分 入职第一周 40分 20分 入职第一周 年 培训人 员工签名 入职第一周 入职第一周 四、部门培训内容 岗 岗位导入部分内容安排 □新职员主要工作目标、内容、权限介绍 位 基 □工作中的主要沟通关系——其他相关部门及关联人员介绍 □本部门架构、部门职责、部门人员及岗位的介绍 本 信 息 □本职位岗位说明书的讲解 □岗位激励机制（岗位晋升方向等） □试用期要求和转正评估标准 指导人（责任人） 左边内容已向新员工培训，其接受程度约为 责任人签名： 岗位工作流程培训（此 部分内容由新员工直接 主管具体安排） 左边内容均已向本人培训 新职员签名： 备注： 1. 此表用于新员工入职培训的过程中，目的是为了更好的对新员工的入职培训过程进行有效监控； 2. 此培训结果将作为新员工转正评估的参考依据； 3. 相关人员应认真、客观的填写本表格； 4. 涉及内容前有方框的，请责任人完成后在方框内打“√”； 5. 该表格全部流程完成后，由人力资源部统一收回存档作为关联人考核依据，并将结果反馈给部门负责人及关联人。 员工签名 %。 传帮 带跟 踪考 核表 姓 名 部门 入职时间 传帮带对 象 传帮带 姓 名 部门 第一责任 人 培训情况 时间 日 公司层面入司培训 主要内容 培训专员考核 月 至 日 时间 考勤、纪律、学习积极性：□优□良□中□差 考试成绩：□60分以下（不及格） —80分（良）□80—100分（优） 综合评价： □合格 □不合格 月 □60 月 点到 日 点 跟踪考核情况 时间 传帮带主要内容 传帮带责任 预期目标 日 责任心 □强 □较强 □一般 □弱 满意度调查□75分以下□75分以上 月 新员工试用期转正评定 传帮带对象综合评定：□优 □良 □中 □差 传帮带责任人综合评定：□优 □良 □中 □差 新员工转正意见□由 试用□延长至 月 试用 □基本达到 □未达到 传帮带方法□满意□基本满意□不满意 月 至 日 □达到 月 日起提前转正 □继续 日转正 □正常转正 □终止 人力资源部经理 注： 1 新员工试用期要每月提交个人工作总结。 2“ 传帮带跟踪考核情况”是跟踪责任人对本表背面跟踪情况的汇总结果。 职 务 姓 名 部门 职 务 跟踪责任 人 训情况 部门层面培训 主要内容 时间 日 工作流程□掌握□未掌握 点 岗位职责□清楚□不清楚 核情况 □达到 部门领导考核 部门情况□熟悉□不熟悉 跟踪责任人签名： 传帮带责任人 □基本达到 传帮带对象 学习积极性□主动□较主动□一般□不 主动 协作性 □积极配合 □较配合 □不配 合 解决问题能力 □强 □较强 □一般 □ 弱 □未达到 □满意□基本满意□不满意 强 □较强 □一般 □弱 知识接受□收获很大□有收获□无收获 □75分以下□75分以上 工作表现：□优 □良 □中 □差 现职工作：□适应□基本适应 □不适 应 用期转正评定 公司领导 新员工入职培训跟踪考核表 一、员 工 基 本 信 息 部 门 主管领导 姓 名 带 训 人 岗 位 入 职 日 期 二、七 日 工 作 日 志 工作日 第 一 个 工 作 日 第 二 个 工 作 日 第 三 个 工 作 日 第 四 个 工 作 日 第 五 个 工 作 日 第 六 个 工 作 日 第 七 个 工 作 日 工 作 日 志 带 训 人 评 价 学 习 积 极 协 作 解决问题能 知 识 接 工 作 表 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 现 ：□优 □良 □中 □差 现 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 职 工 学 习 积 极 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 协 作 解决问题能 知 识 接 工 作 表 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 现 ：□优 □良 □中 □差 现 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 职 工 学 习 积 极 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 协 作 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 解 决 问 题 能 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 知 工 识 作 接 表 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 现 ：□优 □良 □中 □差 现 职 工 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 学 习 积 极 协 作 解决问题能 知 识 接 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 工 作 表 现 ：□优 □良 □中 □差 现 职 工 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 学 习 积 极 协 作 解决问题能 知 识 接 工 作 表 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 现 ：□优 □良 □中 □差 现 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 职 工 学 习 积 极 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 协 作 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 解 决 问 题 能 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 知 识 接 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 工 作 表 现 ：□优 □良 □中 □差 现 职 工 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 学 习 积 极 协 作 解决问题能 知 识 接 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 工 作 表 现 ：□优 □良 □中 □差 现 职 工 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 三、综 合 评 价 对象 评价项目 评分 主管评语 评语： 1、专业技能熟练程度（5分） 2、团队合作及沟通能力（5分） 3、工作主动性（5分） 新 4、进取心（5分） 5、责任心与敬业精神（5分） 员 6、学习与适应能力（5分） 意见： 7、执行能力（5分） 工 □提前转正 □继续试用 □停止试用 8、工作效率（5分） 签字： 9、工作质量（5分） 日期： 10、和谐心态（5分） 1、预 期 目 标： □达到 □基本达到 □未达到 评语： 2、带 训 方 法： □满意□基本满意□不满意 带 训 3、责 任 心 ： □强 □较强 □一般 □弱 人 签字： 4、满意度调查 ： □75分以下□75分以上 日期： 5、综 合 评 定： □优 □良 □中 □差 人力资源部意见： 总经理意见： 备注： 1、此表用于新员工入职培训的过程中，目的是为了更好的对新员工的入职培训过程进行有效监控； 2、工作日志应由带训人在每天培训工作结束后填写，带训人可由部门主管或主管指定人员担任； 3、此培训结果将作为新员工转正评估的参考依据，相关人员应认真、客观并及时的填写本表格； 4、涉及内容前有方框的，请在框内打“√”，评分栏填写：优秀4～5分，合格3～4分，基本合格2～3分，不合格0～1分； 5、该表格全部流程完成后，由人力资源部统一收回存档作为关联人考核依据，并将结果反馈给部门负责人及关联人。
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【流程】新员工入职培训流程（附表格）
新员工入职培训流程 目 录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训时间及内容 四、 新员工培训资料 五、 新员工培训所需填写表格 一、 新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升， 快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。 二、新员工培训程序 获得新员工 入职信息 编制新员工 通用培训计划 发布新员工 通用培训计划 培训前准备（讲师 培训室、设备 等） 实施入职通用培训 员工 培训效果考核 考试 （通用培训知识） 重新安排 考试 否 合格 合格 新员工到部门报到 否 部门培训 退回 HR 班组培训 新员工考核 转正 三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排 讲师 反 馈 新员工填写 培训调查表 公司新员工岗前培训定为入职的 1-3 天，由人力资源部组织实施培训。岗前培 训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源 部跟踪实施绩效考核。 2. 岗前培训 负责单位：行政人资部 负 责 人：经理、主管、培训专员、内部培训师 时 间：入职后 1-3 天 公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等； 公司人事管理制及相关程序与流程； 公司行政管理制及相关程序与流程； 公司福利待遇； 回答新员工提出的问题； 培训考核； 3. 部门培训（岗位实操） 负责单位：各部门 负 责 人：经理、主管、其他相关人员 时 间：1-2 个月 入岗后第一个月： 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； 经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； 经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； 经理或主管分配新员工工作任务； 对新员工进行安全教育培训； 入岗后第二个月： 在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保养培 训等； 参加其他的内部培训； 各部门安排新员工进行实际操作考核； 部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 4、 项目培训 负责单位：各项目 负 责 人：经理、项目经理、其他相关人员 时 间 1-2 个月 岗位操作技能培训 与岗位相关的其他方面培训 四、新员工培训教材 培训教材： 《新员工入职培训》 《人事管理制度》 《行政管理制度》 《部门制度》 《岗位职责》 《各部门内训教材》 行政人资部负责 行政人资部负责 行政人资部负责 部门负责 部门负责 部门负责 五、新员工培训所需表格 表格一 新员工部门培训要点 序号 培训内容 完成内容确认 ① 向本部门其他员工介绍新员工，让大家知道新员工的到来 ② 准备好新员工办公场所、办公用品、介绍后勤事项 1 ③ 准备好给新员工培训的部门内训资料，包括《员工手册》 ④ 为新员工指定工作导师，并确定所需培训的岗位技能及完 成时间，作好新员工培训计划 2 3 4 部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、引导参观本部门 的工作范围 部门结构与功能介绍，部门内的特殊管理规定 由工作导师对新员工陈述工作描述、岗位职责要求、工作涉及 的程序制度，讨论新员工的第一周工作任务 谈话记录 新员工到职一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话： 5.1 重申工作职责 5 5.2 谈论工作中出现的问题 5.3 回答新员工的问题 5.4 对新员工一周的表现作出评价 姓名 毕业学校 学历 专业 工作部门 岗位 实习／试 用培训时 间段 实习／试用/责任人 导师 实习／试用／培训内容 员工所属部门负责人审核 行政人资部审核 签字： 签字： 表格二 新员工岗位培训计划表 表格三 培训课程名称 : 培训效果调查表 实习／试用／ 培训时间 自 月 日 至 月 日 实习／试用／培训目标 培训主导部门: 姓名：（可以不填） 说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。 2.请在你认可的选项上打勾。 3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。 序号 评估项目 差 中 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 培训目标已达到？ 教师讲解技巧如何？ 是否鼓励学员参与课堂教学？ 是否很好地回答学员的提问？ 讲课内容是否丰富，吸引人？ 知识面是否宽广？ 所讲内容是否切题？ 培训内容对自身全面发展是否有启发？ 培训内容是否紧密结合实际？ 培训内容能应用到岗位上？ 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 好 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ 12 讲义编写质量？ □ □ □ □ □ 13 整体上，您对这次课程的满意程度是？ □ □ □ □ □ （注：满分 100 分，前十题满分 7 分，后三题满分 10 分，汇总后填入“讲师总得 分”里） 您的其它意见： 讲师总得分： 谢谢合作！ 表格四 姓名 自我总结 新员工岗位培训总结表 部门 实习／试用计划完成情况： 导师 日期 实习／试用培训心得： 评 语 导师评价 □1、非常满意 □ 2、满意 □ 3、比较满意 评 □ 4、有待提高 语 部门领导 □1、非常满意 □ 2、满意 高 □5、不合格 行政人资部 审核 □ 3、比较满意 □ 1. 试用合格按公司规定办理转正手续。（ 年 起） 2. 试用不合格，另行安排。 3. 试用不合格拟自 年 月 日起辞退 4、有待提 月 公司领导 审批 表格五 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） （ 部门： 新员工姓名： 填写时间： 日 1）你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ 2）你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ 3）你是否已熟悉本岗位工作环境的情况？ 是□ 否□ 4）你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ 5）你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ 6）你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□ 否□ 7）你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 8）在岗位培训中，还需要增加或可以改进的地方 9）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 否□
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海底捞新员工三日入职培训教材
海底捞新员工三日入职培训教材 第一天： 一：海底捞三大目标 1、 在海底捞创造一个公平公正的工作坏境； 2、 致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实； 3、 将海底捞开向全国。 二：海底捞服务宗旨 1、 细心、耐心、周到、热情 2、 客人的每件小事要当成大事去做 三：海底捞员工四不准 1、 不准给脸色给客人看，不准与客人争吵； 2、 不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人； 3、 不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人； 4、 客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，因主动上交吧台。 四：海底捞的含义 1、 对员工的解释 海：大海宽阔（品牌）无穷无尽； 2、 底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起； 3、 捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运； 4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。 五：海底捞用人原则 必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。 特色火锅项目招商：18996111440 映像 19 主题牛肉馆 水云坊青鱼豆捞 六：海底捞的 14 个岗位 店长、大堂经理、后堂经理（厨房）、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲（最优秀 的员工）、擦鞋（最优秀的员工）、游乐园、电工、质检员工 七：培训基地对员工的要求 1、 排队吃饭，必须排队，不准抢先； 2、 节约粮食； 3、 吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅； 4、 打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”； 5、 未经批准不准离开培训基地，如有违反直接出名； 6、 男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲。 女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚女士可以佩戴一个结婚戒 指 八：上课要求 1、 坐姿要不倚不靠，不翘腿； 2、 上课时手机必须关机状态，如有违反培训师没收保管，培训结束后交还； 3、 不准打瞌睡； 4、 不准说话； 5、 禁止抽烟。 九：宿舍要求 1、 宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从； 2、 进入宿舍必须穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）； 3、 床上只能放床单、枕头、被子，床底下不准放如：脸盆、鞋、袜子； 4、 宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，以免影响他人 健康； 5、 宿舍内不准抽烟； 6、 早上起床必须碟好床上用品，整理干净，必须统一。 第二天： 一：海底捞考勤制度 1、 薪酬制度 ⑴ 服务员的基本工资：1080 元每月，二级员工 1100 元每月，一级员工 1120 元每月； ⑵ 工龄工资：员工满一年后加 40 元，两年 80 元，三年 120 元，四年 120 元，五年以上 140 元； ⑶ 公司每月给新员工一月 2 天带薪公休，满一年后每月 3 天，三年后每月 4 天； ⑷ 新进员工进店标准：14 号以前公休一天，14 号以后的没有公休； ⑸ 如员工辞职必须提前 15 天，如提前离职，公司不给与结算工资； 新进员工每月店方扣除员工 20 元作为公司保证金，如店方许可正常辞职，将退还保证金， 否则不退。 二：迟到奖罚制度 1、 迟到 1—5 分钟扣 0.5 元，迟到 5—30 分钟扣 10 元，迟到 30—120 分钟扣除半天工资， 迟到 120 分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班； 2、 一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金扣除； 3、 因私事不请假、休息、早退视为旷工； 4、 处罚标准：普通员工迟到半天扣 20 元，一天扣 40 元，月底只发基本工资； 5、 员工无故旷工一天以上除名开除； 6、 干部以上级别的员工旷工直接开除处理。 三：人事管理条例（以下几点可直接解聘） 1、 受聘者业务技术水平差，经考核不能接受胜任本职岗位要求； 2、 违反工作规章制度，批评后仍不改正； 3、 受聘者长期请假； 4、 旷工； 5、 因员工身体状态不适应岗位要求； 6、 违反国家法律法规。 备注：员工解聘或辞退后必须办理解聘手续，三天内离开本店宿舍。 四：规章制度： 轻度过失的员工有以下几点： 1、 上班时间衣冠不整； 2、 上班时不穿工服进入店内或者工服不齐，不佩戴员工牌号或不佩戴在指定地方； 3、 工作时间用餐厅电话办理私事； 4、 工作时间吃东西聊天，围成一团； 5、 下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工； 6、 在店内高声喧哗，发出怪叫或吹口哨； 7、 随地吐痰，仍纸屑杂物； 8、 不遵守店内安全条例； 9、 违反部门常规； 10、工作时间佩戴手机（店经理除外）； 11、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。 较重过失的员工有以下几点： 1、 工作时间睡觉； 2、 擅离工作岗位，经常迟到； 3、 对客人不礼貌，与客人争辩； 4、 在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动； 5、 未经许可私自配取宿舍、餐厅钥匙； 6、 搬弄是非，诽谤他人，影响团结和公司声誉； 7、 未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品； 8、 不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留； 9、 工作时间擅离工作岗位，做其他与工作不相关的事情； 10、未经批准不回宿舍休息。 严重过失的员工有以下几点 1、 工作时间醉酒； 2、 贪污、盗窃、受贿、行贿； 3、 故意损坏公物或客人用品； 4、 打架斗殴。 各项处理方法 轻度过失的处理方法：处相关处理外批评教育方法。 较重过失的处理方法：采取罚款，限期改正并填写过失单。 严重过失的处理方法：扣除当月工资，并且除名，情节严重者追究法律责任。 员工单独在外面网吧上网直接开除！ 五：员工过生日聚餐标准 1、 员工之间过生日送生日礼物不得超过 10 元； 2、 员工吃饭过生日必须 AA 制； 3、 员工之间过生日消费金额不得超过两百元。 特色火锅项目招商：xx 映像 19 主题牛肉馆 水云坊青鱼豆捞 六：海底捞的宣誓词 我宣誓：我愿意努力的工作，因为我盼望明天会更好； 我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心； 我愿意诚实，因为我要问心无愧； 我愿意接受意见，因为我们太需要成功； 我坚信只要付出终有回报。 七：海底捞的店歌：《携手明天》 唱着同样的旋律，共创美好的明天，怀着同样的梦想，时刻发奋图强，为了飞跃成长，为 了创业而坚强，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想， 知恩图报，双手创造未来； 带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望，时刻发奋图强，带着母亲等长城， 终有一天会实现，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想 知恩图报，双手创造未来。 八：海底捞给员工创造发展的途径 走管理路线： 1、 新员工——合格员工——优秀员工——实习领班——优秀领班——实习大堂经理——优 秀大堂经理——实习店经理——优秀店经理——实习大区经理——片区经理——总经理— —董事长 2、 年龄偏大的员工 新员工——合格员工——优秀员工——先进员工（连续 3 个月当选）——标兵（连续 5 个 月当选）——劳模（连续 6 个月当选）——功勋（相当于店经理的福利待遇） 注：成为一名合格员工的基本标准 1、 业务熟练，顾客满意率较高； 2、 团结同事； 3、 工作主动，积极性强； 4、 工作责任心强； 5、 员工情绪稳定； 6、 能准确快速完成上级交待的任务； 7、 不违反规章制度； 8、 任劳任怨，不怕苦不怕累。 九：海底捞岗位分化流程 1、 门迎组： 保安——门迎——接电话——酒水吧——收银吧——擦鞋——美甲——游乐园——打发票 2、 服务组： 服务员——发毛巾人员——前堂保洁人员 3、 上菜房 洗菜员——备菜员——上菜员——切羊肉、肥牛人员 4、 传菜组 传菜员——收台人员——打汤豆浆人员——切果盘人员——柠檬水配制人员——水果房 5、 油碟房 油碟——香菜——葱花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜 6、 配料房 配料师——葱段——红油——花椒面——呼叫——药材——员工餐——捞面——电工—— 小吃房 7、 保洁组 洗杯人员——洗毛巾人员——洗碗人员——大嫂走道人员——打扫卫生间人员——洗碗间 8、 凉菜房 凉菜——黄瓜——醋——酱油——鸡精——盐 9、 库房 办公室人员——出纳——会计 第三天 培训讲师：周莉 一：海底捞岗位描述 1、 欢迎顾客时目光要注视对方，让顾客感受到热情的笑容； 2、 员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的问候语； 3、 客人到桌后 5 秒内必须有服务员接待； 4、 对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务； 案例：一位顾客来用餐，由于之前的车祸腿骨折段，无法上楼用餐，该店保安立即通知店 经理，店经理马上组织 6 名年轻传菜部员工到地下室停车场，用凳子将该顾客从楼梯间抬 上 3 楼就餐，当时该顾客感动得流下眼泪，后来该顾客成为海底捞的忠实顾客。 5、 员工应该把客人所点的菜品快速准确的传递给上菜房； 6、 在保证客人满意的情况下，认真服务，争取做到操作流程不漏项、不掉项； 7、 配备所用的用品用具； 8、 服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零； 9、 及时恢复摆台工作； 10、及时做好人走岗位净； 11、及时关灯关气； 12、做好餐前餐后的电脑正常使用和关闭； 13、做好突发事件的处理和创造感动； 14、做好授权工作； 15 紧急的预案处理，停水、电、气，客人打架处理； 16 同一区域不要走一桌，关一桌灯，等客人走完才关灯。 备注 ：服务员的餐前准备工作是否到位： 1.笔 3 支、备用的翻台餐具、打火机或火柴、烟灰缸、餐巾纸； 2.炉具是否有气，是否能正常打火； 3.不主动询问顾客是否需要发票； 4. 客人给钱埋单是必须说谢谢； 5. 客人埋单要带上收银夹，装零钱袋，送薄荷糖； 6. 处理所有问题应在第一时间。 以上岗位描述的目的就是提高翻台率 二：岗位职责 发毛巾人员： 1、 给客人发毛巾时要面带微笑，热情大方，保证热毛巾的用量和质量，（80 度）； 2、 顾客到桌后两分钟内递给热毛巾，并称呼先生女士，发毛巾要分清主次，动作要规范； 3、 每桌每位顾客换毛巾次数不低于 4 次，顾客无特需要求不得高于 6 次，无需要不必勉强； 4、 满足顾客的合理要求； 5、 顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼； 6、 对突发事件的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等； 7、 按时准备好所有的原材料和用具。 保洁人员： 1、 拾到客人物品应及时上交； 2、 欢迎顾客时目光注视对方，要以友善的话语表示欢迎，如你好、小心路滑，要让顾客感 受到热情； 3、 严格按照卫生标准进行； 4、 满足顾客的合理要求； 5、 顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼； 6、 对突发事件的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等； 7、 按时准备好所有的原材料和用具。 传菜员： 1、站岗之前准备好足够的干净托盘（50 块）、托盘布（50 块），并且保持托盘的卫生干净， 如脏及时更换； 2、 每个托盘的物品无挤压和摞叠； 3、传菜生做到 6 不端：标准量不符不端、颜色不纯不断、形状不符合要求不端、不熟不热不 端、卫生不合要求不端、菜品不点缀不端； 4、 传菜过程中应热情礼貌的招呼客人，满足顾客合理要求； 5、 及时回收用后的餐具，必须做到来回不走空路； 6、 保持站姿端正，认真等待端菜，穿菜时要注意安全，必须做到快走慢跑，不能撞到客人 及其他同事； 送柠檬水、汤、豆浆的人员： 1、 上午 11 点、下午 5 点半检查是否到位； 2、 保证汤、豆浆 80 度和柠檬水的质量卫生； 3、 对汤、豆浆、柠檬水随时供应，确保安客区域到位、无短缺； 4、 面对顾客时目光要注视对方，以友善的华语表示对顾客的欢迎，让顾客感受到热情地笑 容，满足顾客的合理要求； 5、 柠檬水的制作必须按照量化标准； 6、 对自己负责的汤壶、豆浆壶要保证干净卫生，摆放整齐； 7、 注意操作现场的卫生； 8、 满足顾客的合理要求，及时写作服务员，做好服务和收台工作； 注：汤要随时转移，避免浪费 9、 生意低峰期做好本组的汤、豆浆的转移工作和收尾工作。 收台人员： 1、 首先在收台前检查顾客有无意识物品； 2、 一个餐桌收台时间为 2—3 分钟内全部完成； 3、 在收台当中要对客人礼貌微笑或者点头并运用敬语问候； 4、 收台过程中取下锅圈减少噪音，保护餐具，随时准备一条毛巾擦凳子； 5、 餐桌表面卫生干净，无油渍及杂物，凳子五水渍，协助服务员恢复台面； 6、 擦桌子的水、毛巾要及时更换，保持干净； 7、 收台的准备工作应齐全，干湿毛巾三条，桶一个。 三：五声四勤 五声：迎声——答声——谢声——歉声——送声 四勤：眼勤：眼看六路，耳听八方，重要的是注意客人的各个神态，如：招手、探头 嘴勤：做到人未到声先到 手勤：做到客人想之前、做之前 腿勤：速度 四：服务员敢于主动向客人介绍自己 例：我是小李，有什么事请叫我。 五：一个服务员要有怎样的精神面貌？ 答：做事要开朗、乐观、大方，不拘谨，不扭捏，表里如一，襟怀坦然，不存心机，热情， 充满活力，要有进取上进心； 一切以企业为重，上班不带任何情绪，遇事冷静不慌，遇客人答问百问不烦，百答不厌。 注：服务员不懂就是不懂，切忌不能故作老练 如：客人问长城在哪里？不能乱回答。 六：服务员十四字礼貌用语 请、谢谢、对不起、您好、再见、没关系、欢迎光临 特色火锅项目招商：18996111440 映像 19 主题牛肉馆 水云坊青鱼豆捞 七：海底捞发展史 培训师：总经理助理 1、 海底捞原名：楼外楼，现更名为四川省简阳市海底捞餐饮有限公司； 2、 总经理：张勇； 3、 专营：四川药膳火锅； 4、 现在职员工：3000 人，以农村人为主； 5、 发展： 1994 年 3 月：海底捞在简阳市一个偏僻的小巷开了一个不足 72 平米的水珠小店，只有 4 张 桌子，在设施简陋的情况下迈出了第一步 1998 年 9 月：张勇成功的引进豆花鱼这道菜，以味型占领市场，从四川 72 平米一下发展到 西安 1400 平米的正规化餐厅，他严格要求餐厅服务、菜品质量。 2001 年 1 月：陕西西安二店 2002 年 4 月：西安三店 2002 年 12 月：河南郑州一店 2003 年 5 月：西安四店 2003 年 12 月：郑州二店 2004 年 7 月：北京一店 2005 年 2 月：郑州三店 2005 年 4 月：西安五店 2005 年 7 月：北京二店 2005 年 7 月：河南焦作一店 2006 年 5 月：北京三店 2006 年 9 月：北京四店 2006 年 10 月：北京五店 2007 年 1 月：上海一店 2007 年 2 月：郑州四店 2007 年 6 月：北京六店 2007 年 6 月：北京七店 2007 年 6 月：北京八店 2007 年 11 月：北京九店 2007 年 12 月：北京十店 2007 年 12 月：上海二店 2007 年 12 月：上海三店 2007 年 12 月：西安六店 2007 年 12 月：天津一店 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 六：公司高压线 1、 从人品，不说谎； 2、 从勤劳，不喜欢懒惰的员工； 3、 从敬业； 4、 从诚实； 5、 从孝敬父母（在海底捞工作你能改变自己的命运价值观，你是否改变了家人的命运价值 观，你做到了吗？？？ 案例：在西安店有一名服务员在一年半的时间升到了店长职位，一个月工资 4000—5000， 现在生活比较宽裕，忘记了原来，现在一个月买化妆品得 1000 多元，买衣服 1000 多元， 吃零食 1000 多元，而她万万没想到远在几千公里以外的小孩都没鞋穿，难道这样叫做改变 了你的命运价值观吗？ 七：服务员有权向吧台借助 200 元先解决顾客问题 课后提：6 个怎么办？ 1、 讨论你是怎么样理解授权工作？ 2、 当你不小心将豆浆撒在顾客身上，你该怎么办？ 3、 当客人的锅底、菜品出现质量问题，你该怎么办？ 4、 当遇到喝醉酒的客人，你该怎样服务？ 5、 当你遇到客人叫打折，你该怎么办？ 6、 当你遇到餐厅停电，你该怎么办？ 八：海底捞的所有员工在操作过程中都应首先避开老人和小孩 九：海底捞品牌 提问：M 代表什么？ KFC 代表什么？ 海底捞的品牌靠每个员工来创造 十：激励员工的方法 好，很好，非常好，耶 游戏一： 考验员工个人的反应能力 游戏名称：数青蛙 规则：五人一组，分别说：一只青蛙一张嘴，两只眼睛，四条腿，依次增加，错了淘汰， 最后赢了奖励可乐一瓶。 游戏二： 游戏名称：所有人一起拍掌 规则：大家齐拍掌，拍到声音齐为止 目的：把大家的心溶为一起，齐心协力完成。 环境创造一个人 一个农村人，没有文化。在他的环境下的乡村小路上，随便扔果皮纸屑，对于他来说，是 很正常的事。如果把他带到天安门广场，让他带上一袋橘子，他会吃完后，主动把桔子皮 放到袋子里面。因为他已经接受了这种严谨的环境。让他明白，桔子皮不是随便乱扔的。我 们是一个大家庭，大家庭会给每个成员带来家的温暖。但家有家规，家规是严格的。你在大 家庭里可以受到良好的教育，只要你积极主动，你的素质很快可以得到提升。 做管理的人就像写毛笔字一样，你可以写出 10 个一模一样“山”字吗？ 你肯定是做不到的，这必须要时间的磨练和学习 十一：人事管理 1、 入职员工必须要求认真填写个人档案已便于公司调动； 2、 规范员工档案表（附员工入职表）。 十二：海底捞员工宿舍管理规定 1、 下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不准闯红灯； 2、严禁外出在附近的餐馆、小吃店吃饭，统一在店里用餐，如有违反者，第一次罚款 10 元， 第二次开除； 3、 进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人； 4、 乘坐电梯时一般情况下只能坐货用电梯，人多时必须排队等待，必须遵守电梯制度，一 次不得超过 13 人，在电梯内不准抽烟； 5、在通道内不准追赶、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持安静，以免影响他人休息， 如不遵守者一律重罚； 6、 男生女生不得互串寝室，有事必须经过寝室长同意，否则违反一次罚款 50 元； 7、在宿舍内任何地方、任何角落不准随地吐痰、扔垃圾，不准在宿舍内任何地方抽烟，如发 现一次罚款 10 元； 8、 宿舍管理人员必须熟悉水电开关，随时注意节约用水用电，如发现重罚； 9、 保护爱护宿舍内的家电设备，不准在墙上乱画和损坏、拆卸家电设备； 10、 刷子、脸盆、鞋子必须统一摆放，整齐干净； 11、宿舍内员工的工衣不能乱拿乱穿，不准用其他宿舍员工的洗发水，香皂，毛巾，牙膏等 物品，如有违反一律重罚，如拿宿舍员工的物品不打招呼一律除名； 12、床上只能放枕头、被子，适当可备一个小盒子，并且床铺必须干净整洁，统一摆放整齐； 13、宿舍内不得私自乱接插头； 14、休息的员工看电视时间规定：早上 11 点，下午 4 点半，关电视时间：下午 2 点，晚上 12：30，且看电视声音不能过大，不能影响他人休息，如有违反者罚款宿舍长 10 元； 15、 熄灯时间规定：中班 22：30，晚班 24：30。 特色火锅项目招商：18996111440 映像 19 主题牛肉馆 水云坊青鱼豆捞 北京“海底捞”调查报告 一、顾客等位区 1、设置宽大的等位区域，设有折叠桌椅。桌子套上桌布。 ① 为等位的顾客提供休闲娱乐项目 如：跳棋、五子棋、象棋、陆战旗、扑克等 ② 提供免费的额外服务 如：为女士提供美甲（时间为 18:00-23:00），为男士提供擦鞋服务、上网 ③ 分季节提供丰富的免费食品和饮品 如：萝卜干、橙子、苹果、西瓜、黄豆、炸虾皮、薄荷糖、柠檬水、豆浆（点餐时 3 元一杯） 2、对等位的顾客实话实说（告诉等候所需时间的实情）例如：“您至少还需要等半个小时 以上”。 3、等位信息用 LED 即时的显示，提醒顾客有免费提供的服务项目 4、设置儿童游乐园，方便带小孩的顾客。安排有专人看管，有醒目详细的告示。 二、关于用餐感受 1、 服务 ① 洗手间洁净 ＊男女洗手间各配一名大叔与大姐，和蔼有礼，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深 刻） ＊清扫的人员主动为每位顾客挤洗手液，递上擦手纸，甚至有时候会敲背。 ＊洗手间清洁不仅用拖把而且用双手加毛巾清理，保证地面无水渍，无异味。 ② 设置专门的接待部门、收台部门、清洁部门。 ③ 员工对顾客的提醒和问候到位 ＊顾客路过台阶时有服务员提醒：小心台阶 ＊任何客人问洗手间时，服务员会将顾客送到洗手间门口 ＊顾客叫到任何服务员时，他会立即停下手中的事情来为顾客服务。 ＊迎宾微笑到位，可看到到八颗牙齿，并且热情洋溢 ④ 用餐途中 ＊若看到顾客的手机放在桌上，五分钟内会有服务员将你的手机套上手机袋 ＊如果桌面没有烟盅，看到顾客抽烟即时提供 ＊即时用专用木板打白汤锅中产生的泡沫 ＊整个用餐途中提供 2-3 次热毛巾 ＊点餐用语标准 ＊店经理与服务员会经常巡台分菜，在分菜的过程中会友善地跟顾客沟通。目的是加快翻 台 ＊日常的药品准备，即时提供给有需求的顾客（感冒药、防中暑药、胃药消化药）例子：可 以要到十滴水。 ＊会调节客人情绪 ＊收台之前就会把顾客带到桌前，收餐具、擦桌子（3 条专用毛巾）极快，成了表演，很具 观赏性 ＊传菜速度很快，服务员和传菜员几乎用竞走与小跑的速度 ＊客户经理带动员工做服务 2、 出品 ＊火锅的红油用专用袋装上桌，感觉干净卫生 ＊中途有拉面表演 ＊会告诉顾客品汤的要点 ＊出品速度快，3 分钟内上齐 ＊除特色菜外其它烫菜可点半份
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新入职员工培训教材
新员工入职安全培训 教材 1 提纲： 一、安全生产培训 1、《安全生产法》的简介 2、安全生产方针 3、生产现场的安全管理 4、安全隐患整改提案制度 5、事故的分析及处理 6、应急情况的处理 7、其它安全 二、消防安全培训 1、中华人民共和国消防法 2、单位和公民的基本消防义务 3、消防工作方针 4、我国的消防日 5、消防系统的种类 6、消防器材 7 火灾的扑救与逃生方法 2 安全生产培训 一、《安全生产法》简介 《安全生产法》于 2002 年 6 月 29 日经九届全国人民代表大会常务委员会第 28 次会议审 议通过，同日，以中华人民共和国主席第 70 号令予以公布，自 2002 年 11 月 1 日起施行。 《安全生产法》的立法目的：“保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。” 二、安全生产方针 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”，这是安全生产管理工作必须坚持的 基本原则。 1、“安全第一”的涵义： （1）、劳动者的生命安全和健康第一，指在生产工作中，人与物同时受到危险时首先要 选择人的人身安全。 （2）、危险部位的识别第一；生产条件安全化第一；生产的安全保护措施第一。 2、“预防为主”的涵义： （1）、三不伤害原则：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害； （2）、作业前的准备；加强对人的管理，控制违章违纪行为，加强对设备（工具）及作 业环境的管理； （3）、经常性的安全教育和安全培训； （4）、作业中的劳动保护用品的佩戴。 3、安全生产的三级培训 《安全生产法》中明确规定任何用人单位新员工入职都必须经过三级安全培训。 三级培训是指：厂级培训、车间级培训、班组级培训。 现在我们进行的是厂级培训的部分内容。 三、生产现场的安全管理 1、安全生产工作中的“三违”现象： （1）、违章指挥：指管理人员，比如在引进新设备时没有对本岗位员工进行新设备的《安 全操作规程》的培训，就下达工作指令；或明知故犯的行为。此前提下，员工有权拒绝工作。 （2）、违章操作：一般指生产员工，比如在上岗前没有熟练掌握岗位设备的《安全操作规 程》就开始工作生产；或明知故犯的行为。70%以上的事故都是因此造成。 （3）、违反劳动纪律（经常违反的现象）： 生产现场禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋；电气作业必须穿绝缘鞋；生产现场禁止穿背心、 短裤、裙子、戴头巾、领带或敞开衣襟、打赤脚；要将头发置于工作帽内；禁止其它的不安全 装束；工作时间聊天，打瞌睡、看书、打电话、发信息、听音乐（MP3）、吃零食、嬉笑打闹等 等。违反劳动纪律也是导致事故发生的重要因素。 3 2、危险化学品的管理 （1）、性质及定义：易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性；容易发生火灾以及能对人体造成 危害的化学物质 （2）、危害：直接接触或长时间间接接触及过多地吸入危险化学品会导致人体中毒现象或 腐蚀反映及职业病危害等，主要危害通过 MSDS 表进行识别。 （3）、防护措施：针对其危害佩戴劳动防护用品，比如：口罩、手套、护目镜等。 （4）、我们公司常用的危险化学品有：天那水、脱漆水、稀释剂等。上岗前通过 MSDS 表进 行识别。 （5）、标识：公司内各车间所使用的危险化学品必须张贴中文标签，以便使用时准确识别， 使用后应放回规定位置，安全管理人员将不定时对各车间的危险化学品进行检查。 （6）、废弃物的回收与处理：废弃的危险化学品一定要回收放到规定的位置，密闭加盖， 严禁乱丢、乱倒、乱放。 3、设备安全 （1）、新员工或引进新设备，在上岗前必须要了解、熟练掌握其设备的《安全操作规程》， 严禁违章操作。 （2）、当设备出现异常时，应当立即报告管理人员处理，严禁私自拆装修理。 （3）、设备防护装置：公司在机器上所设立的安全防护装置未经现场或安全管理人员同意， 不得私自拆卸。 （4）、设备保养及注意事项：但机器出现故障需要调校和清洁机台卫生时，必须切断电源， 待运转部位完全静止后方可进行保养。 （5）、操作钻床设备的注意事项： 操作钻床时严禁佩戴防护手套，但必须佩戴防护口罩和护目镜。 4、电气管理 （1）、电闸：电源开关下严禁堆放任何易燃易爆物品，发现电源开关保护壳破损或已经脱 落的要及时报告现场管理人员。 （2）、电路：生产现场严禁乱拉乱接电线，线路在经过高温或化学品岗位时，应当严格做 好保护措施，如发现电线有铜线外露现象，要及时报告现场管理人员。 （3）、操作高压电气设备时要戴好防护手套和使用绝缘垫，需要接地的设备必须要牢固接 好接地线。 （4）、电气设备旁边不可放有水源、危化品和易燃物品。 5、劳动保护用品 （1）、我们公司主要配用的劳动防护用品有：安全帽、安全鞋、口罩、手套、耳塞、护目镜。 （2）、用途：主要用于我们日常工作中，（接触危险化学品的岗位和特殊岗位，以及车间 洗管工作），接触有危险工种（吊装，运输，搬运等），有毒、有害物质，有噪声时 使用的一种保护个人不受危险因素侵害的一种用具。 （3）、危害：若未按规定佩戴劳动防护用品，危险因素（有毒气体、粉尘等）将会通过我 们的呼吸管道或其它地方（皮肤）放入人体体内，对人体健康造成直接或间接的危 害。操作转动设备，输送设备，吊装设备等有危险隐患的工作的防患。 6、现场急救 公司生产现场必配备急救药箱，紧急情况下可以做人工呼吸和胸外按压。即时通知医院 或就近送医院进行救护。 四、安全隐患整改提案制度 对能及时发现现场安全隐患，并提出整改建议，经公司安全组人员及现场管理人与评 4 估认为合理可行，经公司采纳有效的，公司将根据《安全生产与工伤管理》文件的相关规定， 视情况给予 50-500 元奖励，并予通报嘉奖。 五、事故的分析及处理 事故的分级和处理都将依照事故的四不放过原则进行 四不放过原则是指： 1、事故原因未查清楚不放过 2、事故责任人未受到处罚不放过 3、员工群众未受到教育不然 4、整改措施未落实不放过 六、应急情况的处理 1、当作业现场发生伤亡、中毒、爆炸、触电、危化品泄露，挤压伤，撞击伤等紧急情况时， 第一时间向现场管理人员和公司安全人员报告，并配合事故处理人员做好现场的疏散、救护 工作 2、在上下班途中发生意外，造成当事人人身伤害事故时，可立即联系部门管理人员或公 司安全管理人员，进行紧急处理。 七、其它安全 1、交通安全 （1）、驾驶机动车必须配有有效的证件，勿酒后驾车； （2）、切莫驾车行走有危险的道路，勿赛车； （3）、在上下班途中要注意安全，遵守交通规则，若意外发生交通事故伤害应立即通知 公司相关部门管理人员 2、宿舍安全 （1）、严禁私自乱接乱拉电线、不能使用大功率电器、使用合格的电源插板（经过国家 3C 认证产品）、禁止在宿舍烧饭做菜等，保障宿舍电气安全（触电、电路火灾等）； （2）、严禁在宿舍内酗酒赌博、打架斗殴等，保障宿舍无治安隐患； （3）、禁止留非本公司员工在员工宿舍过夜，特殊情况须向宿舍管理人员申请，经同意方 可； （4）、超过晚上 23：00 以后，禁止员工宿舍玩耍吵闹，绝不允许有异性宿舍过夜； （5）、宿舍无人时或夜间休息时，要紧闭门窗，谨防宿舍被窃； （6）、严禁破坏公用设备，造成安全隐患； 3、个人财务安全 （1）、遇与陌生人攀谈要小心谨慎，勿轻信，放置上当被骗 （2）、公共场所（公交车上、商场等地方），看好自己的尊重物品，财不外露，谨防扒手， 小偷和蓄意抢劫； （3）、提款机上取款时，多留心眼，小心密码，或者要防止取到假币，若不幸取到，及时 报警。 消防安全培训 5 一、 中华人民共和国消防法 制定消防法目的： 主要是为了预防火灾和减少火灾的危害，保护公民人身、公共财产的安全，维护公共安 全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，特制定本法。 我国的消防法是 1998 年 4 月 29 日第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过 ， 1998 年 9 月 1 日起施行。 二、单位和公民的基本消防义务 1、《消防法》第二十一条规定： 任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材、不得埋压圈占消防 栓、不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。 2、《消防法》第五条规定： 任何单位与个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单 位和成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 三、我国的消防方针和消防日 我国的消防日为 11 月 9 日 我国消防提出我国的消防方针为：预防为主，防消结合。 四、消防系统 1、我们公司消防系统主要包括二类： A、消防栓系统： 1）室内消火栓是室内管网向火场供水的，带有阀门的接口、为工厂、仓库、高层建筑、 公共建筑及船舶等室内固定消防设施，通常安装在消火栓箱内，与消防水带和水枪等器材配套 使用。 2）室外消火栓是设置在建筑物外面消防给水管网上的供水设施，主要供消防车从市政 给水管网或室外消防给水管网取水实施灭火，也可以直接连接水带、水枪出水灭火。所以，室外 消火栓系统也是扑救火灾的重要消防设施之一。 B、干粉灭火器：公司有手提式和推车式两种。 2、消防器材：消防栓、灭火器、手动报警器、防毒面罩、消防斧、消防沙、安全出口标识、应 急灯等组成一套消防系统 3、灭火器的使用步骤： （1）、辨别灭火器的种类（针对不同类型的火灾，有时候选用的灭火器种类不一样）； （2）、拔掉保险销，注意提起灭火器的手势； （3）、摇匀瓶身，因里面的干粉或二氧化碳有可能产生沉淀或积淀； （4）、握住喷头对准火焰的根部喷射，从而达到灭火效果； 4、消防防毒面罩的使用方法： 6 （1）、打开盒盖，取出真空包装； （2）、撕开真空包装，拔掉前后二个灌塞； （3）、戴上头罩，拉紧头带； （4）、选择逃生路线，果断逃生； 注意事项：一次性使用，不用用于工作保护，只供个人逃生自救。 5、手动报警器 使用方法：当发生火灾时且火势难以控制，用手按下手动报警器中心部位， 注意：在没有火警的情况下严禁动用！ 6、消防栓配置：水带、水枪、消防软管。 使用方法：当发生火灾时把消防箱打开、两个人配合把消防水带抛开、一个人打开阀门， 另一个人跑步到水带的另一头把水枪接上，对准火焰喷射。 7、安全出口标识与应急灯 用途：应急灯用于停电后短期照明，安全出口标识用于指示安全信道的位置、便于人员 疏散时准确辨识安全出口 8、消防沙 主要是用于扑灭液体火灾（金属火灾） 使用方法：掩盖火源 注：在没有火灾情况下禁止动用 9、消防斧 应急处理（比如消防门被锁可以用消防斧劈开） 五、火灾的分类及消防器材的选用 1、火灾分类 A 类火灾（固体火灾）木、麻、纸、棉等。 B 类火灾（液体火灾）汽油、煤油、酒精、天那水等 C 类火灾（气体火灾）液化气、沼气等 D 类火灾（金属火灾）钾、钠、镁、铝等。 2、消防器材的选用 （1）、A 类火灾选：水、泡沫、ABC 干粉 （2）、B 类火灾选：干粉、二氧化碳、泡沫（油类可用，但水溶性可燃液体不能用）。 （3）、C 类火灾选：干粉、二氧化碳 （4）、D 类火灾选：金属专用灭火剂或用干沙盖。 （5）、带电火灾选：干粉、二氧化碳（禁止用水或泡沫灭火器） 3、我司目前配备的灭火器有：ABC 干粉灭火器 六、灭火的方法及灭火注意事项： 燃烧一般要具备三个条件：可燃物、助燃物、着火源，三者缺一不可； 1、灭火的四种方法 （1）、隔离法：中断可燃物质的，或使可燃物与空气分隔开来而令燃烧停止； （2）、窒息法：是阻止氧化剂补充，消除或减少空气中的氧，从而使燃烧停止，这是使没 有氧化剂或使氧化剂没有足够数量来破坏燃烧的条件，从而令燃烧停止； （3）、冷却法：是利用吸热量大的物质（如水）吸收燃烧生成热，使着火物温度下降到其 燃点以下而使燃烧停止，这是使点火源不足来破坏燃烧的条件令燃烧停止； （4）、化学抑制法（又称化学中断法）：抑制燃烧连锁反应进行，使燃烧中断而灭火。 2、灭火注意事项： （1）、首先要弄清起火的物质，再决定采用什么灭火器材； 7 （2）、灭火时应把喷头对准火焰根部进行喷射； （3）、喷射时人与火源的距离为：2-3 米； （4）、喷射时，喷射人员应站在顺风方向的位置； （5）、灭火时还应注意周围的环境，防止塌陷和爆炸。 七、发生火灾时如何疏散人员？ 1、开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。 2、组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走通道、 安全出口部位有序疏散。 3、疏散过程中，应开启自然排烟窗，启动防排烟设施，保护疏散人员的安全；若没有排 烟设施则要提醒被疏散人员用湿毛巾捂住口鼻靠近地面有秩序的往安全出口前行。 八、火灾发生后怎么办？ 1、发生火灾后，要立即拨打火警电话“119”。伊戈尔火警电话“779”。报警时，不要 紧张，简要说清发生火灾地点，烧什么东西，报警人姓名、电话号码、有条件的要到路口 引导消防车进来，争取时间让消防队员及时赶到现场灭火、救人。 2、发生火灾，报完警，首先应进行自救，要利用建筑物内设置的灭火设备进行灭火，一 般是，初起火灾首先用灭火器进行灭火，如灭火器不能控制火情，就应马上采用其它灭火 系统来灭火（如：水系统、泡沫系统、气体灭火灭火系统），如果还不能得到控制，那就 只能等消防队员来灭火，我们现在的主要任务是逃生。 九、火场逃生技巧及注意事项 1、保持冷静，寻路逃生 如楼房忽然发生火灾时，首先要强令自己保持镇静，切不可惊慌失措，以免做出错误 的决断而冒险跳楼，逃生的路线要注意，朝有照明或明亮处迅速撤离，若在楼梯上，应选 择往下跑，若被火挡住，就要通过窗口或阳台等往外逃走。 2、毛巾妙用，过滤烟素 据有关资料统计，在火灾中丧生的人，受烟素中毒，窒息而死亡比例远比烧死的要高， 大约比率高达 70%以上，因此，当你被烟困住时，防烟雾中毒，防窒息死亡是非常重要的。 我们日常生活中的毛巾要顺手捡来须知空气过滤器，人在烟雾中，用折叠 8 层的湿毛巾蒙 鼻保护，可减少 60%烟雾毒气的吸入。 3、结绳自救，脱离险境 如果火灾发生时安全通道被堵，救援人员又不能及时赶到，情况万分危急时，你可迅速 利用身边的绳索或可将窗帘、被罩、床单等撕成条，连接成绳，用水浇湿，一端紧固定在 暖气管道或其它负载物体上，另一端沿窗口下垂至地面或较低的楼层的窗口，阳台处，顺 绳下滑逃生。 4、堵塞门户，固守救生 固守房中救生，可谓一种选择，你的邻居或别的房间发生火灾，如果用手摸房门感到烫 手，则说明房外火势已进入“发展阶段”此时若开门，火焰和浓烟就会迎面而来。对于汹 涌而来的烟雾，务必紧闭门窗，并用毛巾，被子堵塞门缝，并向上泼水，顶住烟火进攻。 5、不入险地，不贪财物 在火场中，人的生命是最重要的。身处险境，应尽快撤离，不要因为害羞或顾及贵重物 品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上，已经脱离险境的人员，切 莫重返险地，自投罗网。 6、发生火灾时，切勿乘坐电梯 电梯是连接各楼层的捷径空间通道，任何一层发生火灾，电梯内部极可能有烟雾的蔓延 ， 容易发生烟雾窒息，另外电梯随时都有可能断电，被困电梯内。 8 9
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