新员工入职培训管理流程清单（总部级）
新员工入职培训管理流程清单（总部级） 流程1个 序号 1 2 3 4 管控点 名单收集 培训及反馈 制度1个 制度流程名称 表单4个 表单模板名称 责任人 计划完成时间 新员工名单汇总表 分/子公司HR 新员工入职两天内 新员工入职培训签到表 总部HRM 新员工入职一周内 新员工入职培训管理流程（总部级新员工入职培训课程安排表 总部HRM 新员工入职一周内 新员工入职培训效果评估表 总部HRM 新员工入职培训后 备注
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各部门入职培训内容汇总
新员工入职培训的内容汇总 1 企业文化培训 2 考勤与休假管理制度 3 严格执行绩效考核的《日清日结》规定 4 销售提成方案 5 客户经理KPI考核方案 6 销售部奖励方案 7 新增有效客户的奖励方案 8 销售部岗位组成及各岗位能力要求（未来的 发展空间） 9 仓库管理制度 10 财务报销制度 11 入职岗位的岗位说明书 12 所在部门的绩效考核内容及任职岗位考核所 占工资比重 13 葡团小程序的培训 14 各部门人员介绍 销售部入职培训 培训内容 1 考勤与休假管理制度 2 严格执行绩效考核的 《日清日结》规定 3 销售提成方案 4 客户经理KPI考核方案 5 销售部奖励方案 6 7 新增有效客户的奖励 方案 销售部岗位组成及各 岗位能力要求（未来 的发展空间） 8 仓库管理制度 9 财务报销制度 10 入职岗位的岗位说明 书 所在部门的绩效考核 内容及任职岗位考核 所占工资比重 11 12 葡团小程序的培训 13 各部门人员介绍 14 15 16 是否完成 讲师签名 员工签名 人资部入职培训 培训内容 1 考勤与休假管理制度 2 严格执行绩效考核的《日清 日结》规定 3 财务报销制度 4 入职岗位的岗位说明书 5 所在部门的绩效考核内容及 任职岗位考核所占工资比重 6 各部门人员介绍 7 8 9 是否完成 讲师签名 员工签名 技术部入职培训 培训内容 1 考勤与休假管理制度 2 严格执行绩效考核的 《日清日结》规定 3 财务报销制度 4 5 入职岗位的岗位说明 书 所在部门的绩效考核 内容及任职岗位考核 所占工资比重 6 葡团小程序的培训 7 各部门人员介绍 8 9 10 是否完成 讲师签名 员工签名 财务部入职培训 培训内容 1 考勤与休假管理制度 2 严格执行绩效考核的《日清 日结》规定 3 财务报销制度 4 入职岗位的岗位说明书 5 所在部门的绩效考核内容及 任职岗位考核所占工资比重 6 各部门人员介绍 7 8 9 是否完成 讲师签名 员工签名 仓库入职培训 培训内容 1 企业文化培训 2 考勤与休假管理制度 3 严格执行绩效考核的《日清日结》规定 4 财务报销制度 5 入职岗位的岗位说明书 6 所在部门的绩效考核内容及任职岗位考 核所占工资比重 7 仓库管理制度 8 各部门人员介绍 9 10 11 是否完成 讲师签名 员工签名 产品部入职培训 培训内容 1 企业文化培训 2 考勤与休假管理制度 3 严格执行绩效考核的《日清日结》 规定 4 财务报销制度 5 入职岗位的岗位说明书 6 所在部门的绩效考核内容及任职岗 位考核所占工资比重 7 仓库管理制度 8 各部门人员介绍 9 10 11 是否完成 讲师签名 员工签名
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新员工入职培训内容及指导标准
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施， 达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将 是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍 给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最 初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉 为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必 要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手 与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识； （4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金； （2） 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1）让本部门其他员工知道新员工 的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公 用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内 训资料； 4）为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 完成确认 （负责人签名） 备 注 上岗前培训 3 4 5 部门结构与功能介绍，部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求， 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工 谈话记录： 进行非正式谈话，重申工作职 责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间（30 天后） 部门经理： 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任 务？ □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是 □否 9、 在岗位培训中，有何改进的地方？ 10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度： □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力： □优 □良 4、新员工的工作态度： □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况： □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名： 日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。
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新员工入职培训内容及指导标准
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施， 达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将 是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍 给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最 初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉 为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必 要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手 与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识； （4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金； （2） 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1）让本部门其他员工知道新员工 的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公 用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内 训资料； 4）为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 完成确认 （负责人签名） 备 注 上岗前培训 3 4 5 部门结构与功能介绍，部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求， 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工 谈话记录： 进行非正式谈话，重申工作职 责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间（30 天后） 部门经理： 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任 务？ □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是 □否 9、 在岗位培训中，有何改进的地方？ 10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度： □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力： □优 □良 4、新员工的工作态度： □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况： □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名： 日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。
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新员工入职培训制度设计（探讨）(1)
新员工入职培训方案设计 摘要：新员工培训不简单的是新员工入职的一个仪式，而是一个 解除新员工心理疑问，奠定新员工良好工作习惯的机会。虽然不同的 公司有不同的业务模式，有不同的岗位职能，但在新员工的问题上 有很多共同之处。因此给出一个相对通用和实用的新员工入职培训方 案，可以作为人力资源经理进行方案设计的一个模板。 人对了世界就对了，很多管理大师用这句话来作为管理成功的 心得体会。但从人力资源实践来看，单纯的通过人员招聘往往很难整 体的提高企业人力资源的水平，并且会导致人员素质参差不齐。现代 企业非常重视员工培训，通过员工培训提升整体的素质，通过培训 可以贯彻管理者的意图，通过培训具体实施公司的标准化，通过培 训可以形成企业持续发展的优势。企业中的员工培训是一个系统的工 程，往往针对不同的情况有不同的培训，本文就新员工入职 常见问 题进行分析，丢弃一些形而上学的东西，试着给出一套有关新员工 入职培训的模式化整体方案。当然所有的方案都会有它的适用范围， 本文中的方案也不例外，我们需要先给出三个假设条件： 1．公司处于一个稳定期，有相对固定的业务模式。 2．公司已经有比较好的业务流程定义，有比较规范的作业指导。 3．公司是一个诚信经营的公司。 一、新员工培训内容分析 在上述条件成立的情况下，首先我们需要明确希望通过培训解 决哪些问题，只有有针对性的解决问题，才能达到培训的目的。公司 往往会在年初集中招聘一批新员工，对这些新员工来说先不谈标准 化的作业流程，对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否 值得留下。不同的员工来自不同的地方，有过不同的经历和做事的风 格与习惯，有着不同的爱好，在将来的工作中他们或许有着很大的 习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识，在后 续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进 行分析，我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题，这 里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序： 1．这是个什么样的公司，是否可以实现我的求职意愿？ 这个问题是新员工能安心工作的前提，无论新员工他的求 职意愿是什么，他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模 糊或者得到的答案很闪烁，他就会一直处于徘徊犹豫的状态中 ， 对工作的投入也不会付出全部，在后续的工作中只要有一点不 尽人意的地方就会考虑离开。 2．这个公司的产品是否有价值？ 这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题，如果这个 问题没有解决，新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他 在努力为公司谋取利益，他也只是在以谋取个人工资为出发点， 没有从解决问题的角度去处理工作中的矛盾，并不利于公司的持 续发展，只要出现对他更有利可图的机会，他会毫不犹豫的离开 公司。 3．我在这个公司有怎样的发展途径？ 这个问题是新员工的职业发展规划问题，如果能得到很好的 解决，即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心 态。 4．我是否真的胜任这份工作，如果有问题怎么办？ 这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的 新员工而言，可以假设已经解决了他的能力素质与岗位要求相匹 配的问题，能否胜任工作的问题其实是他在工作中如果遇到问题 他是否可以获得帮助，解决他的后顾之忧，让他知道他在工作中 遇到问题有哪些解决途径。 5．我或者我的工作结果如何可以获得认可？ 如果新员工在思考这个问题，可以确定他已经认可公司了， 他在考虑如何可以取得好的发展，和在公司中怎样可以少犯错误。 6．我是否可以顺利的融入到新的环境中，或者我是否可以被老 员工接纳？ 这个问题关系到新员工是否能快乐的工作，我们不能指望一 个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成绩和一个稳定的工作心 态。 有超过 80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决 而导致的。新员工如果没有进行很好的新员工培训，会经历较长 时间的适应期，而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题 可以起到事半功倍的效果，并且还可以提高员工的忠诚度。 二、新员工培训方案设计 有了对上述问题的整理，接着应该考虑如何去解答这些问题 了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。 应该采用什么样的方式解决上述问题呢？ 第一个问题我们需要了解员工的求职意愿，虽然在入职筛选 的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一致的人，但留下 来的人求职意愿依然是很多的，首先我们需要在新员工培训之前 就对新员工的求职意愿做一个了解，并逐一整理出来。根据以往 的经验，求职意愿最多的几种情况是：希望得到一份收入比较高 的工作；希望找到一个有发展空间的公司；希望在公司学到一定 的知识（技术、市场或管理之类）；希望在一个体面的公司工作， 等等。但解决第一个问题我们不能去一一的去讲述某某的求职意 愿公司是怎样满足的，这样就颠倒了公司与员工的位置而本末倒 置了。这里我们可以准备一个公司介绍，这个介绍不是为了简单 的介绍和炫耀而堆砌数字，而是讲述公司是如何为了追求某种理 念而逐步发展的，让新员工感受到这是一个为了理想而执着追求 的公司。同时有针对性的告诉新员工我们在为公司的理念而奋斗 的过程中，我们的意愿是可以达到的，并且告诉新员工，详细的 内容（比如绩效考核体系）在后续的培训内容中会一一解答的。 这样会让新员工觉得安全。 接着我们需要对公司产品进行介绍了，介绍的过程中，重点 需要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。这个部分让员 工感受到公司从产品设计到市场到售后，都是以客户为中心，客 户至上。这样可以从新员工进入公司开始就建立服务客户的思想， 同时会消除进入一个骗子公司的感觉。让新员工工作的安心。 上面两个问题消除了员工对公司的疑虑，接着员工就要考虑 自己的发展问题了，这里我们需要根据本次培训新员工的岗位特 点针对性的介绍公司的岗位职能，以及这些岗位的发展路线图。 同时在这里需要给新员工一个与岗位相关的薪酬范围和公司统一 的绩效评定制度，并告诉新员工，具体的绩效评定标准在试用期 间相关主管会进行详细的培训。 在介绍岗位职能的同时，需要讲述各个岗位的人员要求和岗 位规范，同时要给新员工培训《岗位规范》使用方法，在哪里可 以获得自己所在岗位的岗位规范，岗位规范中包含哪些内容，岗 位规范中相关工作的表格在哪里获取，工作中的过程数据存放在 哪里。 上述的培训解决了新员工的需求和行为规范问题，这只是一 个员工起码的工作要求。我们又如何界定优秀呢？可能不同的公 司有不同的做法，有很多公司对员工的认可就是上司对员工的认 可，这样很容易导致员工都围着人转，而不是围着事转。可优秀 的东西通常是很难给出规范的，解决这个问题最好的工具是企业 文化，因此这里需要讲述一下公司的理念、质量方针、执行文化 等。其中要强调一下公司的执行文化，这样公司所有人的行为方 式会以文化为参照，而不是以上司的喜好为参照。 第六个问题也是很多新员工很担心的问题，很多人担心自己 进入了一个派系和人际关系很复杂的公司中，担心自己的精力会 极大受到交际的牵制，因此在培训的过程中应该加入新员工与老 员工的互动。不过在这里需要给出建议，有的人力资源经理会把 培训中的互动与实际工作结合起来，认为一可以促进新老员工的 熟悉，二来可以让新员工感受一下工作的环境与氛围。可通过实 践来看由于培训的时间很短，而实际的工作老员工都有工作要求 的压力，往往会出现适得其反的结果。所以培训中的新老员工互 动最好与工作分离，可以让新老员工共同参加一些拓展活动。 问题分析清楚了，内容也有了，就需要制定培训计划了。 培训的时间设定为 3-4 天的脱岗培训，培训的方式可以灵活 多样，以解决问题为目标，可以多种方式搭配使用。 要求 解决第一第二个问题 时间 上午 1. 内容 公司参观 a）树立一个好的公司环境 b）树立一个好的公司社会责 任 c）展现一个好的团队氛围 d）有一个好的职业发展空间 e）我在做一个很有意义的事 业 f）建立新员工的使命感 2. 3. 4. 下午 解决第三第四个问题 a）明确各职能部门的岗位要 求 b）明确各职能部门发展的路 径 c）让新员工学会使用岗位规 范 上午 下午 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 解决第五第六个问题 a）介绍公司的企业问题 b）尤其要明白公司的执行文 化 c）明示公司的红线制度 1. 上午 2. 下午 拓展活动，提高新员工情绪 个人在未来 2-3 年的职业设 想 公司介绍 发展历程 发展策略 各大职能部门的作用 公司远期的目标 公司近期的目标 公司产品介绍 公司产品特点分析 产品策略 竞争对手分析 竞争对手产品特点分析 竞争对手的产品策略 本次培训的职能部门介绍 职能部门中的岗位分析 公司对岗位工作的绩效管理 岗位发展路径 公司榜样员工的发展过程 公司公用制度讲解 公司《岗位规范》介绍 公司标准库工具使用培训 公司过程库工具使用培训 示例岗位工作过程演示 所有新员工熟记自己岗位的 工作职责和岗位事件 新员工默写自己的工作职责 与岗位事件 公司企业文化 公司的经营理念 公司的用人理念 公司的执行文化 案例讲解 拓展活动 根据新员工的岗位特点，选择 素质特征相关的活动 三、新员工培训准备与实施 培训内容和计划已经具备了，就需要落实实施细节了。这部 分只需要按照步骤执行就可以了。 1. 确定培训的开始时间 2. 确定培训的实施人 3. 协调培训人员准备培训的内容 4. 通知培训相关人员 5. 实施培训和记录培训考勤，并响应培训应急事件 四、新员工培训效果分析 新员工培训完之后，需要了解培训是否达到了预期结果，对 培训的效果我们可以通过几个方面来进行评价： 1. 员工的反应和感受。这部分主要让员工对培训过程和培训 实施人进行评价。 2. 对培训中一些技能的掌握程度。比如《岗位规范》的使用状 况和对自己岗位的岗位职能与岗位事件的默写来评价。 3. 实施这个培训的新员工到试用期满后的流失率与之前的流 失率进行比较。 结语：新员工培训不简单的是新员工入职的一个仪式，而是 一个解除新员工心理疑问，奠定新员工良好工作习惯的机会。虽 然不同的公司有不同的业务模式，有不同的岗位职能，但在新员 工的问题上有很多共同之处。因此给出一个相对通用和实用的新 员工入职培训方案，可以作为人力资源经理进行方案设计的一个 模板。 参考文献： (1) (2) (3) (4) 常元红. 优秀员工培训系列用书 中国华侨出版社，2009 吴国存\李新建. 人力资源开发与管理概论 南开大学出版社，2002 曹振杰. 人力资源培训与开发教程 中国邮电出版社，2006 石金涛. 培训与开发（第二版） 中国人民大学出版社，2009
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500强企业入职培训--如何完成您的工作
第二篇：行动篇 4-1 接受命令的三个步骤 4-2 步骤 1 主管呼叫你的名字时，立 刻回答“是”，迅速走向 主管 4-3 注意点 1 回答 用有朝气的声音立刻 注意点 2 主管 不要闷声不响地走向 4-4 注意点 3 不要用“做什么” “什么事”等同辈的用语回答 注意点 4 带着您的记事本，以 便随时记下主管的指示 4-5 步骤 2 记下主管交办事项的重点 4-6 步骤 3 理解命令内容和含义 4-7 注意点 1 不清楚的地方，询 问清楚为止。这一步叫——确 认 注意点 2 尽量以具体化方式， 向主管确认命令的内容。这一 步叫——检验理解 注意点 3 要让主管把话说完 后，再提出意见或疑问 4-8 科学的记录方法—— 6W3H 4-9 6W ： What—— 指要做的是什么及描述达成命令事项 后的状态 When—— 指全部工作完成的时间及各步骤完成 的时间 Where—— 泛指各项活动发生的场所 Who—— 指与命令有关联的对象 Why—— 指理由、目的、根据 Which—— 根据前面 5 个 W ，做出各种备选方 案 4-10 3H ： How—— 指方法、手段，也就是如何做 How many—— 指需要多大、多少，以 计量的方式让事情更具体化 How much—— 指预算、费用 4-11 如何进行您的工作 4-12 面对目标的态度 4-13 评估问题的两个步骤 步骤 1 区分问题的优先顺序 紧急性 重要性 妥当性 4-14 步骤 2 区分问题的类别 发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题 4-15 解决问题的三个重点 找出问题的真正的原因 找出解决问题的重点对策 订出问题解决行动计划 要做什么（ What) 谁来做 (Who) 什么时候完成 (When) 各项行动如何进行 to) (How 4-16 问题解决的九个步骤 4-17 步骤 1 界定问题 4-18 步骤 2 分析问题并收集 有关资料 一种有用的工具：因果图（又叫鱼 骨图、石川图） 4-19 因果图使用步骤 集合有关人员 挂一张大白纸，准备 2—3 支色笔 由集合的人员就影响问题的要因发 言， 发言内容记入图上，中途不可批评或质 问 时间大约 1 小时，搜集 20—30 个原因则 可结束 4-20 就所搜集的原因，何者影响最大，再 由大家轮流发言，经大家磋商后，认 为影响较大的予圈上红色圈 与步骤 5 一样，针对已圈上一个红圈 的若认为最重要的可以再圈上两圈、 三圈 重新画一张要因图，未上圈的予去除， 圈数愈多的列为最优先处理 范例：施乐公司客户不满意的因果图 4-21 机械 人力 电话信息未经处理 故障频繁 非专业管理 塞纸 报告不令人满意 复印质 量 未回电话 客户 不满 定货问题 延期交货 供应不足 材料 方法 帐单错误 发票问题 信用延误 电话服 务问题 交货太慢 没有修理 其他 4-22 步骤 3 列举可作选择的 解决办法 一种有效的方法：脑力激荡法 （又叫头脑风暴法） 4-23 练 习： 现在雨季已经过 去了，但是公司 还剩一批红伞没 有卖出去。 要求：运用脑力 激荡法，，收集 销售方法 4-24 解决问题的九个步骤 （续） 步骤 4—— 比较各项备选办法的优劣。 步骤 5—— 选出最佳解决问题的办法。 步骤 6—— 计划如何实行。 步骤 7—— 付诸行动。 步骤 8—— 评估整个解决问题的过程。 步骤 9—— 下一步。 4-25 总结：解决问题的九个步骤 界定问题 分析问题并搜集有关资料 列举可作选择的解决办法 下一步 评估整个解决问题的过程 付诸行动 比较各备选办法的优劣 选出最佳解决问题的办法 计划如何实行 4-26 企业新人工作的基本守则 4-27 守则 1 永远比上司期待的 工作成果做得更好 4-28 守则 2 懂得提升工作效果 和效率的方法 4-29 守则 3 一定在指定的期限 完成工作 4-30 守则 4 工作时间，集中 精神，专心工作 4-31 守则 5 任何工作都要 用心去做 4-32 守则 6 警惕心 要有防止错误的 4-33 守则 7 做好整理整顿 4-34 守则 8 善意识 秉持工作的改 4-35 守则 9 的习惯 养成节省费用 4-36
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PROCUREMENT SKILLS TRAINING 采购技能培训 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX CONTENTS 目 录 01 点击添加标题 02 点击添加标题 03 点击添加标题 04 点击添加标题 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 标题 标题 标题 标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 01 02 03 04 添加标题内容 01 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 02 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 03 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 输入标题 02 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 03 输入标题 04 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅， 中选择粘贴。请言简意赅， 中选择粘贴。请言简意赅， 中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。点击输入 您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请点击输入简要文字 内容，文字内容需概 括精炼。 标题 请点击输入简要文字 输入标题 内容，文字内容需概 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 括精炼。 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。点击输入 您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 01 03 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 02 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 您的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 04 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 40 % 30 % 18 % 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。 中选择粘贴。 中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 请点击此处输入您的文字内 请点击此处输入您的文字内 请点击此处输入您的文字内 请点击此处输入您的文字内 容，或者通过复制您的文本 容，或者通过复制您的文本 容，或者通过复制您的文本 容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴。 后，再此框中选择粘贴。 后，再此框中选择粘贴。 后，再此框中选择粘贴。 01 02 03 04 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 点击输入您的内容，或者复制您的文本后，再 35% 50% 此框中选择粘贴。 点击输入您的内容，或者复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 点击输入您的内容，或者复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 50% 50% 点击输入您的内容，或者复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 PROCUREMENT SKILLS TRAINING 感谢您的观看 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX
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LOGO 20XX 人事入职培训 行政管理 - 业务培训 - 规章制度 - 技能学习 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX CONTENTS 01 点击添加标题 03 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 02 点击添加标题 04 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 PART 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 75% 输入标题 63% 57% 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此 55% 43% 框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁 21% 23% 琐。点击输入您的内容，或者通过复制文本。 18% 输入标题 -12% -23% -05% 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁 琐。点击输入您的内容，或者通过复制文本。 -45% PART 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 02 03 04 05 06 标题 标题 标题 标题 标题 标题 点击此处输入简要 点击此处输入简要 点击此处输入简要 点击此处输入简要 点击此处输入简要 点击此处输入简要 文字内容，文字需 文字内容，文字需 文字内容，文字需 文字内容，文字需 文字内容，文字需 文字内容，文字需 概括精炼。 概括精炼。 概括精炼。 概括精炼。 概括精炼。 概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择 粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 5 4.5 4.5 4.2 4 3.7 3.5 3 2.5 3.2 3 2.5 2.5 2 1.6 1.5 2 2.4 1 1 0.5 0 0 点击输入您的内容，或者通过复制您 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入您的内容，或者通过复制您 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 的文本后，再此框中选择粘贴。 PART 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 02 01 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 04 03 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 01 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 02 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 03 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 04 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 PART 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 请在此输入文字内容 请在此输入文字内容 请在此输入文字内容 请在此输入文字内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可。 请言简意赅，简单说明即可。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可。 请言简意赅，简单说明即可。 添加标题内容 输入标题 1 2 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 标题内容 标题内容 标题内容 标题内容 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 3 4 LOGO 20XX 感谢您的观看 行政管理 - 业务培训 - 规章制度 - 技能学习 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX
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车间新员工入职培训管理方案
新员工入职培训管理方案（试行） 一、培训目的 1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构，培养新员工对企业的荣誉感和归属感， 促使新员工认同企业提出的价值标准和行为规范。 2、让新员工熟悉岗位职责，掌握必要的工作、生产技能和基本的工作、生产流程，使其更快 适应工作环境。 二、培训体系 1、集中招聘时，必须按正常流程进行新员工入司培训； 2、若零散招聘，则每月必须对当月新员工进行一次集中培训，安全教育必须按流程执行； 培训对象：新进入公司参加工作的全体员工。 入职业务流程： 公司企业文化、企业 概况、规章制度等 公司级安全教育 部门、车间级安全教 工序、班组级安全教育、岗 育、岗前专业知识教 入职准备资料 ： 前专业知识教育、规章制度 育、规章制度等 交相关资料、办理 工作牌 签订劳动合同、填写 社保申报表格 1）与原单位解除劳动合同证明； 2）身份证原件或复印件 1 份； 3）毕业证原件或复印件 1 份； 4）其他学历证明、职称证书原件或复印件 1 份； 5）8 张 1 寸免冠彩照（黑白亦可）； 6）社保关系转移函； 7）实名制银行卡原件或复印件 1 份； 培训组织机构及相关工作职责遵循公司《培训管理制度》，各职责负责人，重抓公司培训工 作，以培训为起点，提升员工的团队水平。 三、培训内容 1、公司岗前培训 ——综合管理部准备培训材料及讲授。 1）集团概况录像；（15 分钟） 2）公司概况 PPT；企业文化 PPT；（4 小时） 3）员工手册、规章制度；（2 小时） 2、公司级安全培训（详见公司级安全教育培训方案） 3、部门车间级培训 4、工序、班长级培训 部门、工序、班长岗位培训 ——新员工实际工作部门负责，详见各部门培训方案。 四、培训反馈与考核 1、各部门的培训教材须经过审核,并交公司存档, 培训实施过程应认真严格,保证质量,所有 培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。 2、所进行培训应在公司的指导下进行，每次培训需签确（附件一：签到表），由各部门建立 及规范培训备案档案。 3、公司→部门、车间→工序、班组的培训链,应环环相扣,层层确认。要求各级培训设定考试 或考核情况表，并按各单位进行签确登记培训档案。（附件二：培训档案） 4、 遵循新员工入厂《员工转正》相关规定为原则，每月进行反馈考核，试用考核转正，再 次重申规范员工试用培训、考核及转正相关流程，以此方案规定为最终版（详见附件表格说明）。 强调：对于新入职员工请各单位严格把关、考核，员工严格要求在试用期 3 个月之内进行反 馈，对于不合格的人员在试用期 3 个月之内及时退回人事部，避免不必要的纠纷。 五、新员工培训实施 1、召集各公司及各单位负责培训人员,就有关新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培 训方案。 2、各单位根据制定的培训方案落实、完善具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组 建从上至下的培训管理网络。 3、公司内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传 开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前,都必须经过培训， 到工序、班组培训遵循师傅带徒弟原则加强 培训。严格执行，所有的新入职员工都必须签订师徒协议。 附件一：培训签到表 附件二：新员工培训 附件三：考评表及转正申请表 附件四：新员工师徒协议 广西田东锦盛化工有限公司培训签到表 编号: 时 间 地 点 组织部门 类 别 方 式 讲 师 课程及内容 适用对象 受训人员签到 序号 1 2 3 4 姓名 签到时间 联系号码 姓名 签到时间 联系号码 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 职工入职培训档案表 编号: 入职时间： 姓 名 性 别 民 族 文化程度 专业 身份证号 岗位 籍贯 联系号码 a）企业概况 学时：2 小时 级培 b）企业文化、员工手册 2 小时 2 小时 日 照 片 授课人： 签字： c）规章制度 月 出生年月 公司 训 年 a）国家有关安全生产的法律、规定和职业安全卫生法律、法规。 b）通用安全技术，职业卫生基本知识，包括机械、电气安全知识、消防知识和气体 防护常识。 公 司 级 安 全 教 育 c）公司安全生产一般状况、企业生产的性质、安全生产的特点和特殊危险部位的介 绍。 d）公司安全生产规章制度及劳动、操作、工艺、施工和作业纪律。 e）典型事故案例及其教训，预防事故的基本知识。 f)生产概况，安全生产状况。 j) 典型事故案例. 时间 学时 授课人 成绩 学时 授课人 成绩 签字 部门 车间 级安 全、 技能 等岗 前培 训 时间 工序 班组 安 全、 签字 技能 等岗 时间 学时 授课人 成绩 签字 备注： 说明：本表同员工转正申请表一同上交综合管理部留存。 招聘实习（试用）人员考评表 姓名： 部门/岗位： 入职时间： 年 标准 自评 分 工作 敬业爱岗 （学 劳动纪律、态 习） 度 态度 个人卫生、岗 （35 位卫生 ） 学习（接受） 能力 工作（学习） 主动性 团队协作 5 5 5 5 5 5 月 日 填表时间： 月 考评 考评内容 年 师傅 工 序 备 考评 考评 注 工作 自 律 5 完成任务效率 6 完成任务质量 6 任务 （12 ） 岗位职责、操 业务 素质 （28 ） 作规程 动手操作能力 解决实际问题 能力 7 7 7 掌握系统流程 2 提问水平 5 安全 熟悉安规程度 5 生产 安全防范 5 违章作业 5 提合理化建议 5 技改设想 5 （15 ） 创新 意识 （10 ） 合 计： 100 考评人签字： 1、安全考试成绩： 技能考试成绩： 部门/车间主管鉴定意见： 注：本考评表在试用期每月考评一次，在次月 7 日同考勤 表前上交（到转正月考评时需提前与转正(试用)表一起上 交），每迟交一天考核部门相应负责人。 试用期员工转正申请表 姓 名 性别 进厂 岗位 时间 家庭 出生 住址 日期 专业 个人评价：简述个人工作情况，岗位技能状况、工作态 度。 签 名： 年 月 日 安全考试成绩： 技能考试成绩： 工序主管评价： 车间主管评价： 安环部鉴定意见： 部门主管鉴定意见： 综合管理部鉴定意见： 总经理鉴定意见： 附：个人总结 注：1、本转正（试用）表需在转正当月 25 日之前上交， 每迟交一天考核部门相应负责人。 2、一般员工转正由人事专员签字，管理层员工转正由 综合管理部经理审核签字，高级管理员由总经理审核签字。 新员工入职师徒协议 授业师傅（甲方）： 受训学员（乙方）： 为公司新员工能快速适应工作环境，掌握必备的岗位工作技能，特对公司招聘的新员工进行 内部强化培养，经过甲乙双方协商一致，双方自愿达成如下共识，特签订本协议，以资恪守。 一、培训时间：本协议期限为三个月，自 年 月 日至 年 月 日，甲方应教会 乙方独立上岗操作的所有技能。 二、在培训期间乙方有权利对专业技术内容向甲方提问，甲方有负责解答的义务。 三、对培训期间甲方制定的授业计划或所主持的考核项目，乙方有义务配合完成。甲方有义 务将所学技能传授给乙方。 四、培训期间每月定期的组织考试、考核，并填写《招聘实习（试用）人员考评表》，甲方 有权利对乙方进行考核。 五、培训内容：甲方有义务为乙方制定授业计划，并作为此协议附件。 六、在确定师徒名义之后，在总额包干的情况下，各单位可根据师傅的培训情况进行考核奖 励。 七、乙方在培训期间必须严格遵守国家法律、法规及本公司所有的规章制度，甲方对乙方在 培训期间发生的违纪、违规或影响安全生产等行为有制止、劝导及向上级汇报的权利和义务。 八、本协议经双方签字后生效，培训结束后终止，如有未尽事宜，公司协调解决。 九、本协议一式三份，双方各存一份，各部门、车间备案一份。 甲方： 乙方： 签约时间： 签约时间： 学员 部 门 工 月培训计划 / 车 间 ： 序 ： 班组： 计 划 序 培 培 训 内 容 号 备 训 天 数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 注 1 1 1 2 1 3 1 4 授 业 师 傅 （ 甲 方 ） ： 受 训 学 员 （ 乙 方 ） ： 联 联 系 号 码 ： 系 号 码 ：
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新员工入职培训方案
入职培训方案 时间 课时 第一天上午 10 ： 00--12:00 地点 培训内容 培训目的 2 小时 培训纪律要求；员工手 册、组织架构； 了解公司相关规章 制度 第一天下午 13 ： 30--16:00 2 个半 小时 公司简介；企业文化； 未来展望 树立统一的企业价 值观念,行为模式,培 养良好的工作心态, 职业素质 第二天全天 10:00-16:00 5 个小 时 前台服务及流程 熟悉前台工作流 程，做好各部门衔 接 第三天全天 10:00-16:00 5 个小 时 销售角色、规范要求、 所遇困难的解决方法 了解销售概念及理 论 外销方式及心态 第四天全天 10:00-16:00 5 个小 时 目标动机、销售步骤及 技巧 提高销售技巧 第五天全天 10:00-16:00 5 个小 时 第一印象的确立、健康 问答 提升服务质量 第六天全天 10:00-16:00 5 个小 时 体验课的流程，包括如 何制定训练方案、授课 提高私教销售技巧 第七天全天 10:00-16:00 5 个小 时 扼要重述、解决担忧的 过程 巩固学习内容 第八天全天 10:00-16:00 5 个小 时 售后、器械使用 提高售后服务，熟 悉会所各种器材的 使用 Pos 流 程 和 衔 接 方 式 第九天全天 10:00-16:00 5 个小 时 朋友介绍会员销售技 巧、器械使用 提高进店量及销售 业绩 跟进会员锻炼情 况，询问教练相关 的配合增加客户忠 诚度及 BR 公司会 议室 培训 师 培训 器材 考核 方法 投影 仪 笔试 李彤 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的 市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司 企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好 的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、 入职培训共分为 9 天 , 其具体培训表如下: 培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 4.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情 况处罚。 5. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 培训师可换各部门经理及各职能部门总 培训时间是否能缩短至一周 销售部分着重态度和信心
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教HR做好新人入职培训的5个技巧
教 HR 做好新人入职培训的 5 个技巧 相信每位 HR 都明白，有效的新员工入职培训不仅可以传递企业文化以及核心理念，还可 以塑造员工的行为，为新员工迅速的适应企业环境并与其他员工展开良性互动打下坚实的 基础。然而很多 HR 在面对新员工的到来时，常常出现一种误解“报到上班后慢慢来，自 然会熟悉一切，何必大费周章。”根本忽视了对新员工进行有效的入职培训，为员工日后 发展埋下隐患。5 z0 p) X! R1 D& E) H 那么如何做好新员工入职培训呢? 一、明确员工入职培训目的，做好新员工的需求分析。# O9 W2 W) r1 y s8 _7 G 对于新员工而言，当刚入新企业时，面对不熟悉的企业战略与同事，容易迷失方向，不辨 东西。员工会强烈渴望能快速了解企业的现状、企业的发展方向、自己在企业之中能够付 出什么，能够遇到哪些机会，又能收获什么……入职培训初期就应该根据企业的需求分析 新员工的能力，为其树立正确的员工入职培训目标，为之后员工入职培训方法以及入职培 训内容的选择埋下伏笔。/ e( }' f5 r- } 二、制定新员工的入职培训计划，企业各部门分工配合。 根据入职培训的目标，制定入职培训计划，促使新员工入职培训的有序进行。在 HR 的计 划之中，需要着重考虑入职培训老师、入职培训场地安排，以及相应的后勤保障安排等。 像 华为、海信等大型集团，当员工入职时，大都需要经过一段时间密闭的军事化训练。而 一些中小企业也会由 HR 牵头，对员工进行全面的培训，以使员工对企业的情况有尽可能 全面的了解。这就需要企业各部门的分工配合，例如，人力资源主管负责计划的安排，明 确入职培训分工，协调组织入职培训方案以及协助分配新员工；人力资源入职培训师了解 新学员拟分配的岗位，有的放矢的调整员工入职培训内容，参与新员工的评估等;基层主管 主要负责做好新员工的咨询指导，了解公司用人制度，与入职培训者统一口径，避免“令 出多门”增加新员工的困惑。( R' {# a- H# R5 P 三、明确员工入职培训内容，提高入职培训的效率。 每家企业在进行入职培训的时候，都希望能使员工更快地熟悉企业的运作、了解自己将要 做什么、如何才能符合组织的要求等。因此，HR 在新入职培训过程之中可以设计一下入职 培训内容：# ~; Q# K2 \0 `9 S! ?+ ^ _ 1、针对岗位要求和岗位技能的员工入职培训，这方面的员工入职培训一般由用人部门的负 责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作，要把这个工作做好需要准 备什么；当然，入职培训内容不能仅仅局限于员工技能的提升，还要对新员工进行认知入 职培训以及职业员工入职培训；5 B+ l/ a* s, u$ O, ^ 2、认知入职培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文 化宣讲等内容，学习的方式实行集中入职培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。 认知员工入职培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自 己的企业中的定位。认知员工入职培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各 项基本知识在员工脑中的记忆和理解。合理的员工入职培训内容设计可以让员工在短时间 内了解企业，了解岗位的要求，少一些迷茫，多一些从容。7 s; f$ A# x" N0 I/ B! Y- R" p; X 3、职业员工入职培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职 业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、 职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。 四、了解员工的真实想法，构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。6 Z" i" }; V& F) ~6 P! @9 D9 q 在一些企业中，新员工很多时候会被当作“灭火队员”来使用，这样会导致新员工容易产 生逆反情绪，其选择逃避的可能性就比较高了。所以 HR 应该更清晰地了解新员工的真实 想法，理解他们的内心世界。! K! |) `' \+ \2 @ 作为新人来说，希望得到别人的关注，而企业有义务去尽可能地帮助新员工，增加与新员 工交流的渠道。因此，确定督导人员对新员工进行指导、督察是很有必要的。新员工刚进 公司时，什么都是新的，他们很希望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有 时甚至会感到很茫然。因此，HR 为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导，甚 至为新员工制定合理的职业生涯规划就显得很有必要了。) W) \3 m* p0 Q) ] b, w' x; C+ O. D+ b 五、建立一套切实可行的员工入职培训评估方式。( J2 X# X5 B. R6 f 为了保障入职培训效果，提高入职培训管理水平，HR 应密切关注入职培训的质量，特别是 从入职培训目标出发去跟踪其成效，应该对新入职培训的各个环节都进行评估，通过入职 培训前评估，可以保证入职培训需求的科学性，确保入职培训计划与实际需求的合理衔接。 一般来说，HR 应该要确认如下几点： 1、帮助实现入职培训资源的合理配置； 2、保证入职培训效果测定的科学性；1 ]# `7 V: H* S2 b h9 I' O/ h 3、通过入职培训中评估，可以保证入职培训活动按照计划进行； 4、入职培训执行情况的反馈和入职培训计划的调整；1 t d* X* J& }6 X @ 5、过程检测和评估有助于科学解释入职培训的实际效果。 通过入职培训效果评估，可以及时检验入职培训的效果，了解学员的学习情况，同时对学 员的学习也起到促进作用，调动他们学习的积极性，保障入职培训的知识及时吸收和消化。 通过员工入职培训评估，可以清楚地了解员工入职培训目标的达成情况，从而进行针对性 的改进。7 O% u# z; A2 L) ]' o; k. h6 s6 b 入职培训是企业人力资源开发的重要手段，是现代组织人力资源管理的重要组成部分，实 施员工入职培训有利于提高员工的个人素质和工作能力，从而提高组织的整体水平和工作 效率。作为刚入职的新员工，能否尽快熟悉企业，完成角色转换，就需要企业高度重视新 入职培训了。所以，对于 HR 来说，新员工的培训工作应该建立一种长效机制，深入持久 地开展下去，争取让每一位新入职的员工都受到培训。8 J$ ~* P2 ]3 X/ R8 P6 t 当然，HR 去制定入职培训规划，另外的目的也是为了给公司留住人才，能够培育出适合公 司发展的可用人才。任何时候，只有员工的素质不断得到提升，HR 的工作才能有成效，企 业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。
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新员工入职培训签字确认表
新员工入职培训签字确认表 受训员工 所属部门 受训日期 所在岗位 □公司介绍 □公司管理制度（入职管理、考勤管理、请假管理、试用期 培训内容 管理、财务报销管理及其他日常行政管理制度） □员工行为规范 声明 条款 本人确认已参加新员工入职培训，认真学习并知晓了上述的 规章制度、相关通知通告、员工手册等，并同意接受全部内 容。本人保证自觉履行员工义务，遵守公司规章制度，服从 领导统一安排，如有违反自愿接受国家法律及公司规章制度 管理、奖罚及其它处理方式等。 员工确认签字： 签字日期：
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公司员工入职培训考核表上岗证管理系统Excel模板
技能查询 考核登记 上岗证 logo 登记表 输入姓名 ↓ 张xx 基本信息 工号： 000001 部门： 一车间 职位： 线长 职级： x1 出生日期 12/20/1998 员工手册 100 聘用日期 7/14/2015 安全教育 100 年龄 25 理论知识 100 工龄 8 实际操作 100 性别 男 综合成绩 100 学历 初中 考核等级 A 上岗证 姓名 工号 部门 出生日期 聘用日期 性别 职位 职级 学历 手机 张xx 000001 一车间 1998/12/20 2015/7/14 男 线长 x1 初中 xxxxxxxxxxx 李xx 000002 二车间 1995/8/21 2015/7/23 男 班长 x2 初中 xxxxxxxxxxx 王xx 000003 一车间 1994/7/8 2016/3/1 男 班长 x3 初中 xxxxxxxxxxx 魏xx 000004 二车间 1993/7/9 2016/3/17 男 线长 x4 初中 xxxxxxxxxxx 赵xx 000005 一车间 1988/8/6 2016/10/12 男 普工 x5 高中 xxxxxxxxxxx 刘xx 000006 二车间 1993/1/10 2016/10/13 男 普工 x6 高中 xxxxxxxxxxx 张xx 000006 二车间 1993/1/11 2016/10/14 男 普工 x7 高中 xxxxxxxxxxx 赵xx 000006 二车间 1993/1/12 2016/10/15 男 普工 x8 高中 xxxxxxxxxxx 关xx 000006 二车间 1993/1/13 2016/10/16 男 普工 x9 高中 xxxxxxxxxxx 曹xx 000006 二车间 1993/1/14 2016/10/17 男 普工 x10 高中 xxxxxxxxxxx 张xx 000006 二车间 1993/1/15 2016/10/18 男 普工 x11 高中 xxxxxxxxxxx 刘xx 000006 二车间 1993/1/16 2016/10/19 男 普工 x12 高中 xxxxxxxxxxx 成xx 000006 二车间 1993/1/17 2016/10/20 男 普工 x13 高中 xxxxxxxxxxx 雨xx 000006 二车间 1993/1/18 2016/10/21 女 普工 x14 高中 xxxxxxxxxxx 珊xx 000006 二车间 1993/1/19 2016/10/22 女 普工 x15 高中 xxxxxxxxxxx 越xx 000006 二车间 1993/1/20 2016/10/23 女 普工 x16 高中 xxxxxxxxxxx 远xx 000006 二车间 1993/1/21 2016/10/24 女 普工 x17 高中 xxxxxxxxxxx 杰xx 000006 二车间 1993/1/22 2016/10/25 男 普工 x18 高中 xxxxxxxxxxx 入职培训 岗前培训 综合成绩 考核等级 员工手册 安全教育 理论知识 实际操作 100 100 100 100 100 A 90 90 90 90 90 A 80 80 80 80 80 B 70 70 70 70 70 C 60 60 60 60 60 C 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 70 70 70 70 70 C 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 80 80 80 80 80 B 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 90 90 90 90 90 A 50 50 50 50 50 不合格 logo 照 片 XXXXXXX有限公司 上岗证 姓名： 张xx 部门： 一车间 职位： 线长
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新员工入职培训跟踪记录表
新员工入职培训跟踪记录表 表格发放日期： 受培训员工姓名 所在部门 入职时间 培训周期 培 周期 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 培训主题 训 内 容 培训方式 完成时间 授课人 授训人 培 训 结 果 评 估 受 培 培训内容：□通俗易懂 □ 不易理解 授课人态度：□友善 □不友善 培训方式：□新颖 □有待改进 训 受培训人： 日 期： 人 所 有 部 门 人 力 资 源 部 □ 基本达到岗位操作要求 □ 未达到岗位操作要求 □ 其它： 授 课 人： 理论考试结果： 分 培训考试结果：□ 优异 签字： 日 期： □及格 □差 日 期： 注：1、请在新员工入职一个月内完成入职培训； 2、培训的考试成绩将直接影响到该员工是否能达到转正条件，请严肃对待本阶段培训； 3、在对新员工进行培训时应注意循序渐进，避免员工不理解或出现与实际工作脱节等情况； 4、请在培训完成后将此表交由人力资源部备案；
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62_新员工入职培训签到表(模板)
新员工入职培训签到表 课程名称：2011年新员工入职培训 培训时间： 培训内容： 1、公司介绍；2、办公室礼仪管理规定；3、考勤制度； 4、日常行为规范；5、信息安全管理制度；6、薪酬福利管理制度。 主讲人： 参训人员： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 中心 部门 姓名 签到 备注
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54_新员工入职(大学生)培训计划
新员工入职培训计划 序号 培训日期 培训课程科目 内容大纲 园区介绍 欢迎信 -- 可用公司的“行话”或“俚语” 准备一封生动幽默的欢迎信，(也可体现企业 文化和亲和力)新欢迎加入本公司，指引更衣 箱及洗手间的地点 指导员工食堂和饮水点 介 绍进出厂区及门卫检验制度 ，引领参观工作 地点和状况， 提醒他在有问题/需要帮助时可 找的人员 1 2 3 上午 内训师 新员工入职动员 新员工入职动员领导致词、公司发展背景介绍 、职业发展空间介绍、培训课程内容、日程安 会 排与纪律要求宣导 选举队长 ### 4 下午 军事训练 5 上午 入职应知内容 常规军事训练项目：（1）稍息（2）立正 （3）跨立 企业文化 员工手册 6 下午 拓展训练 沿用了体验式培训的基础理论，结合新人融入 方面的心理学和组织行为学研究成果，通过科 学的情境设计，让课程兼顾新人的个体行为感 受、团队角色观念的树立和企业价值认同的推 动例如：电网 盲人方阵 孤岛求生等 7 上午 行政制度学习 薪酬培训 人事管理制度 绩效考评 岗位职责 知识 ### ### 8 培训讲师 下午 军事训练 常规军事训练项目（4）停止间转法（5）三大 步伐的行进与立定（6）步法变换 内训师 培训目的 培训 培训时 培训评估 责任人 形式 限 让新员工了解新环境的区位，了解园 讲解 区的工作生活设备，了解公司未来的 发展趋势，明确自身的定位，了解培 训纪律与培训日程安排． 2H 参与+分享 培训经理 会议 2H 理解+应用 培训经理 3H 参与+分享 培训经理 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 户外 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 训练 奋斗的作风，提高综合素质。 内训师 初步对公司认知、了解企业文化、掌 握公司厂纪厂规和常规政策与制度。 授课 3H 笔试测试 培训经理 80分以上 内训师 促进新员工融入企业，加强新员工对 企业的认同感和归属感；同时，也使 户外 新员工在体验中理解和认同企业文化 训练 。 3H 参与+分享 培训经理 行政人员 了解企业管理制度，了解晋级标准等 授课 3H 笔试测试 80分以上 培训经理 内训师 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 户外 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 训练 奋斗的作风，提高综合素质。 3H 参与+分享 培训经理 9 上午 《职业生涯规划 职业生涯规划的重要性、影响职业生涯的因素 、如何结合公司平台制定个人职业生涯规划。 》 内训师 树立职业发展概念、加强公司平台和 授课 个人职业发展的契合。 3H 参与+分享 培训经理 ### 10 下午 看视频学舞蹈 精选网络流行的办公室集体舞蹈，分班教学 内训师 培养工作之余的娱乐，强化身体素养 室内 。 训练 3H 参与+分享 培训经理 11 上午 《职场礼仪》 日常社交礼仪常识、公司办公礼仪规范、上行 下行平行对外沟通礼仪等 内训师 掌握日常办公与职场礼仪，强化职业 光碟 素养。 3H 笔试测试 培训经理 80分以上 军事训练 常规军事训练项目（7）坐下、蹲下、起立 （8）脱帽、戴帽。敬礼（9）整理着装、整齐 报数 内训师 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 户外 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 训练 奋斗的作风，提高综合素质。 3H 参与+分享 培训经理 上午 《时间管理》 了解时间管理的发展与内涵、掌握个人时间管 理的方法与步骤、明确时间管理与企业发展的 关系、建立优先管理的时间管理体系。 外训师 了解时间管理重要性，培训时间管理 光碟 意识，提高工作效率。 4H 理解+应用 培训经理 22 下午 “篮球赛”活动 十二人对抗赛，分组对抗 内训师 一种娱乐活动,一种比赛项目.目的在 户外 于他有利于激发人的团队意识,同时 训练 也能使身体得到很好的锻炼 3H 参与+分享 培训经理 16 上午 《执行力提升培 执行力在企业管理中的作用、提升执行力的方 法 训》 光碟 3H 理解+应用 培训经理 3H 参与+分享 培训经理 ### 12 13 下午 周日休息 ### 14 ### 外训师 强化新人执行力、提高工作效率。 常规军事训练项目（10） 分列式训练（11） 阅兵式训练（12） 唱军歌 内训师 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 户外 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 训练 奋斗的作风，提高综合素质。 上午 《塑造团队意识 了解团队的含义、了解团队协作的重要性、团 队建设的各项条件、学习与团队成员团结的方 》 法。 外训师 培养新人团队意识、了解团队合作的 重要性、促进新人快速融入团队。 授课 3H 理解+应用 培训经理 16 下午 ISO等标准体系认 公司目前执行的标准体系的基础知识、注意要 点、执行规范等等 知 内训师 掌握公司ISO、HACCP体系管理要求 授课 3H 笔试测试 培训经理 80分以上 16 上午 安管人员 掌握公司消防安全管理要求 授课 3H 笔试测试 80分以上 培训经理 17 ### 下午 18 ### ### 军事训练 消防安全 消防安全知识学习 ### 18 下午 19 上午 室内 训练 3H 参与+分享 培训经理 内训师 掌握常用的沟通方式，学会如何与同 授课 事进行沟通 3H 通过“圆 桌会议” 培训经理 考核评估 内训师 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 奋斗的作风，提高综合素质。 户外 训练 3H 参与+分享 培训经理 强化办公软件操作 软件 讲解 与实 操 4H 笔试测试 培训经理 80分以上 3H 参与+分享 培训经理 “电影日”活动 精选优秀职场激励电影威尔史密斯《当幸福敲 门时》等 内训师 了解沟通的含义、了解影响沟通效果的因素、 掌握与上下级、同级人员沟通的技巧 《沟通技巧》 ### 20 下午 21 《计算机操作培 上午 训》 军事训练 常规军事训练项目 总结训练 Excel知识初级、中级培训、高级培训 培养情操与修养 内训师 ### 22 下午 消防安全 园区消防安全排查演练 灭火器使用模拟演练 安管人员 采取先授课后训练，理论与实践相结 合的教育训练方法，使队员了解一般 户外 防火、灭火知识，提高灭火与防火技 能，以达到在广泛普及消防知识的目 训练 的 23 上午 军训汇演 总结演练军训项目 内训师 强调纪律，凸显员工团队精神，激发 户外 高素质的严谨 训练 2H 测试满分 培训经理 内训师 了解新员工集训期间心得和感受、介 会议 绍轮岗学习安排与考核要求。 4H 参与+分享 培训经理 ### 24 下午 了解新员工集训学习心得，探讨分部门培训安 集训结束座谈会 排计划、实习考察操作细节、注意事项、问题 解答等 注：录用合格员工在试用期按在岗学习考核完成并参加转正考试。成为公司正式员工后在接受不定期的在岗培训（员工手册学习、月度矫正再培训（违纪、工作实施负排名）、服务礼仪强化 训练、心态培训、技能培训、安全培训、产品知识培训、在岗考试等） 编制： 审核： 批准： 备注 培训专员负 责培训签到 发放培训证 ，并安排迎 宾员在员工 通道入口处 引导培训伙 伴到培训室 注意水源与 药物，以人 为本 教室的装饰 教学为主， 娱乐为辅 注意水源与 药物，以人 为本 室内音响等 器械 外训或视频 教学 注意水源与 药物 外训或视频 教学 设置奖项 外训或视频 教学 注意水源与 药物，以人 为本 外训或视频 教学 室内音响等 器械 外训或视频 教学 注意水源与 药物，以人 为本 外训或视频 教学 设置奖项 领导出席 优秀老员工 出席 施负排名）、服务礼仪强化 编制：
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72_新员工入职培训-沟通篇
新员工入职培训 沟通篇 这是良好沟通吗？有什么问题 “ 你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东 西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你 把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染 环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友， 砸到那些花花草草也总是不对的呀。” ----- 某大师 目录 沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通 沟通的重要性 我们对世界的看法，未必就是别人对世界的看法。 人不是按照世界的本来面目看世界的，而是以自己的角度去看世界。 沟通的重要性 我们对世界的看法，未 必就是别人对世界的看法。 人不是按照世界的本来 面目看世界的，而是以自己 的角度去看世界。 问题１ : 你会建议她堕胎吗 ? 如果你知道有一个女人怀孕 她已经生了八个小孩， 其中有三个耳朵聋了， 两个眼睛瞎了， 一个智能不足， 而这女人自己又有梅毒， 请问，你会建议她堕胎吗 ? 在答案之前，请先看下一个问题。 6 问题２：现在要选举一名领袖，而你这一票是很重要的关键。 下面是关于这三位候选人的一些事实： 候选人 A ： 跟一些不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。 有婚外情，是一个老烟枪，每天喝 8-10 杯的马丁尼。 候选人 B ： 他过去有两次被解雇的纪录，睡觉睡到中午才起来， 大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸特威士忌。 候选人 C ： 他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。 只偶尔喝一点啤酒，从没有发生过婚外情。 请问你会在这些候选人中选哪一个？ 7 答案：不要用既定的价值观来思考事物。 候选人 A 是 富兰克林‧罗斯福 候选人 B 是 温斯顿‧丘吉尔 候选人 C 是 亚道夫‧希特勒 而关于 Q1 怀孕的妇人 如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬， 因为她是贝多芬的母亲。 原来自己也不免以我的价值观加诸于别人身上 本来认为很有人道主义的答案结果却扼杀了贝多芬、创造了希 特勒 . 所以，不要用既定的价值观来思考事物。 沟通障碍的种类 感觉不同(75%) 假设不同 态度不同 观点不同 沟通的重要性 管理人员每天都将 70%-80% 的 时间花费到“听、说、读、 写”的沟通上。 “ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功 就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。” 沟通的重要性 同！师！朋！夫！亲 事 生 友 妻 子 不 不 不 不 不 沟 沟 沟 沟 沟 通 通 通 通 通 ， ， ， ， ， 工 校 鸡 双 孩 作 园 同 人 子 学 悲 鸭 枕 变 习 剧 讲 头 成 做 层 关 同 街 无 出 系 床 头 用 不 疏 异 游 工 穷 松 梦 童 人 际 的 冲 突 能 平 和 的 化 解 通人 的 一 生 就 是 沟 透不透冷透而这 过流过战过不是 沟血沟时沟是一 通的通期通比个 民 结 声沟 主 束 音通 达 了 与的 到 ； 拳时 了 头代 ； 的， 时 代 。 目录 沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通 沟通的定义 沟通的定义 将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果 的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。 沟通是一个过程： 打算发送 的信息 编码 过程 发送者 解码 过程 信 息 与 通 道 反 馈 噪音 解码 过程 接受者 编码 过程 感受 到的 信息 目录 沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通 听的技巧 听 用口去听 聽 用耳朵听； 用眼睛看 用心聆听 倾听水平 忽视型倾听 做态型倾听 选择型倾听 认真型倾听 投入型倾听 沟通技巧 ---- 听 移情换位 主动的听，能听懂信息。 听的技巧 不同的场景需要不同的听法 几个聆听的原则。 作适当回应 4 种不同的回应方式。 沟通技巧 ---- 听 移情换位 站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分 表层和深层： １。表层的移情换位 ２。深层的移换位 沟通技巧 ---- 听的技巧 1 、去除干扰讯息接收的障碍； 2 、积极倾听：找到有意义的 地方，得到益处，提高理 解深度。 3 、反复思考听到的讯息； 4 、勇于发问，检查理解力； 5 、增强记忆：做笔记； 我们需要不断的训练： 听知注意力 听知理解力 听知记忆力 听知辨析力 听知灵敏力 沟通技巧 ---4 种不同的回应方式 鼓励 鼓励：促进对方表达意愿。 询问 询问：以探索的方式获得更多的 信息。 反应 反应：告诉对方你在听，同时确 定对方完全了解你的意思。 重述 重述：用于讨论结束的时候，确 定没有误解对方的意思。 聆听少年梦 十项聆听要诀————陈翔 / 延安中学学生 一．不要俨然做家长，更要关心我成长 二．不要请我挨棍子，更要给我留面子 三．不要非得我听话，更要听我多说话 四．不要人前小看我，更要处处相信我 五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手 六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气 七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压 八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知 九．不要逼我成超人，更要教我学做人 十．不要只顾看电视，希望对我多重视 沟通技巧 ---- 听 表达意愿时 ～能听（能反应） 意见不符时 ～肯听（肯接受） 欲言又止时 ～会听（会深究） 发泄情绪时 ～倾听（同理心） 众说纷纭时 ～旁听（勿做判官） 目录 沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通 沟通技巧 ---- 说 内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考 充分利用非语言因素 据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占 55% ，声 音占 38% ，语言占 7% ； 让对方开口； 沟通技巧 ---- 说 一般的人说 想说的话 聪明的人说 该说的话 目录 沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通 沟通技巧 ---- 看 1 、留心捕捉脸部表情 2 、洞察眼睛的变化 3 、肢体动作可以增添色彩与气氛 4 、距离代表亲疏 5 、暗示地位的非语言信号 消极的身体语言 远离你 捂着鼻子 看天 握紧拳头 身体后倾 快速点头 有限的目光接触 捂嘴巴 急促呼吸 积极的身体语言 思考的点头 保持视线接触 身体放松 身体朝你 理解的附和声 理想的沟通境界 1 、不批评，不责备，不抱怨 2 、引发别人的渴望 3 、保持愉快的心情 4 、倾听别人 5 、让别人觉得重要 6 、主动用爱心关怀别人 7 、真诚赞美别人 8 、说别人感兴趣的话 目录 沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通 性格分类 和平型 感性 活泼型 优柔 率直 力量型 完美型 理性 从聚会看性格 感性 活泼型 讲故事的人 和平型 听故事的人 优柔 率直 完美型 分析故事的人 力量型 产生故事的人 理性 从行动上来识别 避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见 从风格上来识别 放松随和 认真刻板 古道热肠 循规蹈矩 喜欢务虚 喜欢务实 重人际关系 着重工作 不隐讳个人感情 对个人感情讳莫如深 时间观念淡泊 时间观念强 喜随机应变 喜欢事先周密计划 让活泼型统筹起来 学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 做好计划，并切实执行 让完美型快乐起来 不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次） 让力量型缓和下来 学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉 让和平型振奋起来 尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过） 应该学会说的一句话 感性 活泼型 HOW ABOUT YOU ？ 和平型 NO 优柔 率直 完美型 THAT IS RIGHT 力量型 I AM SORRY 理性 如何与各种性格的人相处 清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯 与活泼型一起 , 快乐表现出对他们个人有兴 趣 对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的 与完美型一起统筹 , 做事要周到精细、准备充分 要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的 与力量型一起行动 , 讲究效率和积极务实 承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式 与和平型一起轻松 , 使自己成为一个热心真诚的人 要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说 性格的复杂性 在课程结束之前，提醒大家注意：每个人的性 格，可能都比自己想象的要复杂。 不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的 人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的 事。 性格组合 感性 和平型 活泼型 矛盾组合 自然组合 优柔 完美型 互补组合 力量型 理性 率直 性格组合 感性 和平型 优柔 教育家 完美型 市民领袖 活泼型 矛盾组合 领导者 商业人才 理性 力量型 率直 成功从沟通开始
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高管入职学习地图
ABC公司管理干部梯队学习地图 发展路径 能力要求 基层管理者后备（领导自己） 基层管理者（领导他人） 课时 学习 评估 D 方式 方式 课程名称 ABC企业文化大纲 0.5 集中 学后 培训 感悟 ABC素质模型和行为规范 基础课程 ABC的质量管理体系和质量意 全体员工必选— 识 —在最初的12个 月内完成 ABC供应链体系 课程名称 ABC企业文化大纲 0.5 集中 学后 培训 感悟 0.5 集中 学后 培训 感悟 0.5 集中 考试 培训 0.5 集中 考试 培训 新闻发言人制度学习及实践技 0.5 集中 考试 巧 培训 本岗位专业资质课程 自学 评定 本系统专业知识和操作课程 OJT 绩效 考核 2 客户意识与服务 2 保证执行-建立高效的执行能 力 ABC基层管理者素质模型 0.5 集中 学后 培训 感悟 ABC管理干部基本要求 0.5 集中 学后 培训 感悟 本岗位专业资质课程 2 创新思维 2 高效能人士的七个习惯 职业发展规划 企业商务文书与写作 Powerpoint 参考书籍 Excel Word 管理者角色认知 集中 培训 集中 培训 集中 培训 德鲁克《八项基本管理技能》 --从技术专业走向管理 团队领导力-成为打造卓越团 队的领导者 如何对下属进行工作指导和激 励 集中 考试 培训 自学 学后 感悟 0.5 集中 考试 培训 2 集中 考试 培训 2 自学 评定 本系统专业知识和操作课程 集中 课题 培训 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课时 学习 评估 D 方式 方式 0.5 集中 学后 培训 感悟 初级项目管理 问题分析与解决 课程名称 中层管理者（领导业务/职能） ABC企业文化大纲 财务基础、成本控制 专业发展和公司 业务课程 个人发展课程 课时 学习 评估 D 方式 方式 集中 0.5 培训 考试 ABC任职资格体系 领导力课程 中基层管理者（领导部门） OJT 0.5 集中 考试 培训 1 2 2 2 2 目标管理与控制 2 沟通和冲突解决（初级沟通课 程） 1 《六顶思考帽》 2 个人职业品牌塑造 绩效 考核 1 时间管理 1 Powerpoint高级课程 1 集中 考试 培训 集中 课题 培训 评价 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课时 学习 评估 D 方式 方式 ABC中层管理者素质模型 0.5 集中 学后 培训 感悟 ABC中层管理者素质模型 0.5 集中 学后 培训 感悟 ABC人力资源管理 0.5 集中 考试 培训 ABC品牌战略 0.5 集中 考试 培训 ABC导师制度 集中 0.5 培训 考试 本岗位专业资质课程 自学 评定 本系统专业知识和操作课程 OJT 绩效 考核 课程名称 0.5 集中 考试 培训 ABC市场战略 0.5 集中 考试 培训 ABC高层管理者素质模型 0.5 集中 学后 培训 感悟 ABC业务拓展 0.5 集中 考试 培训 企业战略 0.5 集中 考试 培训 本岗位专业资质课程 自学 评定 本系统专业知识和操作课程 OJT 绩效 考核 市场分析、顾客研究、同行情报 2 集中 考试 培训 财务报表的分析与解读 2 集中 考试 培训 谈判的艺术 2 集中 课题 培训 评价 战略性客户关系 2 变革管理 2 危机管理 2 领导艺术与管理魅力塑造 2 关键对话（高级沟通课程） 2 集中 考试 培训 高级物流与供应链战略 2 集中 考试 培训 工作概率与统计 1 集中 考试 培训 预算编制与控制 2 集中 考试 培训 精益生产 2 集中 考试 培训 高级项目管理 2 集中 考试 培训 6 Sigma 2 集中 考试 培训 德鲁克《经理人与组织》--为 企业打造合格的职业经理人 2 集中 课题 培训 评价 组织和流程 2 集中 课题 培训 评价 人力资源管理与授权 2 非人力资源的人力资源管理 2 引导式授课技巧TTT 2 非财务人员的财务管理 2 德鲁克《卓有成效的管理者》 2 高效会议的管理 2 教练式辅导 2 情绪调试与压力管理 2 汇报技巧 1 自觉 老子智慧生活 1 集中 考试 培训 中国传统文化与现代管理 业绩管理和绩效面谈 2 如何招聘到合格的员工 2 课题 评价 跨部门沟通与协作 2 员工心理援助与危机干预《让 员工满意》 2 反馈精要 1 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 集中 考试 培训 商务礼仪 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 高层管理者（领导集团） 课时 学习 评估 D 方式 方式 ABC企业文化大纲 2 制造系统最优化分析 考试 集中 考试 培训 集中 考试 培训 集中 考试 培训 课程名称 中高层管理者后备（领导系统或子公司） 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课程名称 ABC高层管理者素质模型 0.5 自学 考试 企业战略思考 2 创新与企业家精神 2 投资与并购战略 2 盈利模式与竞争优势 2 有效决策 2 1 集中 培训 2 集中 培训 国际商务礼仪 跨文化沟通 《思想交流》 《管理到位：杰出管理者最基本的行事准则》 《高层领导讲话学习》 《做人之道》 《高层领导讲话学习》 《谁搞垮了通用》 《高效能人士的七个习惯》 《第五项修练》 《细节决定成败》 《卓有成效的管理者》 行业、企业交流、论坛 行业、企业交流、论坛 稻盛和夫系统《活法》、《阿米巴经营》 课时 学习 评估 D 方式 方式 稻盛和夫系统《活法》、《阿米巴经营》 《蓝海战略》 商学院MBA学习 国内/外商学院EMBA学习 标标企业参观交流 标标企业参观交流 标标企业参观交流 行业论坛 行业论坛 行业论坛 集中 课题 培训 评价 集中 培训 集中 培训 集中 培训 集中 培训 课题 评价 课题 评价 课题 评价 课题 评价
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【案例】分期乐新员工入职培训
新员工入职培训 普惠营销部 目录 公司篇 福利篇 制度篇 公司篇 ･ 公司介绍･ 公司发展･业务介绍･团队介绍･ 企业文化 公司介绍 深受全国大学生喜爱的 互联网金融服务平台 专门为年轻人提供取现 分期及实物分期的互联 网金融服务平台 金融资产证券化平台和 小额分散消费微金融模 式的理财平台 深圳市分期乐网络科技有限公司成立于 2013 年 8 月，总部位于深圳，旗下包括分期乐、提钱乐 和桔子理财三个金融服务平台 合作伙伴 曾投资 Facebook 、京东、小米 曾投资凤凰网、易车、蘑菇街 曾投资陌陌、快的、饿了么 曾投资聚美优品、墨迹天气 战略合作伙伴 公司发展 业务介绍 校园 业务 商户 业务 成人 业务 分期购物 分期购物 分期购物 分期取现 分期消费 分期取现 起步于校园 不止于校园 业务介绍 简单快速的购物体验 产品质量保证 申请操作简单便捷，到货速 分期乐与京东商城战略合 度快，借款取现最快秒到账， 作供货， 100% 正品保障， 极速的分期购物体验 7 天退 15 天包换 无忧的分期购物服务 信用等级累计成长 提前还款免服务费，支持微 信用等级累计成长，信用 信、各大银行网银在线还款， 越好可享受更好的分期价 支持延期，还款轻松无忧 格服务 团队介绍 总办 平 台 业 务 部 平 台 产 品 部 采 销 部 拓 展 业 务 部 市 场 部 设 计 部 财 务 中 心 人 力 行 政 中 心 金 融 商 业 中 心 桔 子 理 财 风 险 管 理 中 心 前 端 研 发 部 后 台 研 发 部 公 共 事 务 中 心 校 园 营 销 部 商 户 营 销 部 普 惠 营 销 部 团队介绍 普惠营销部 大区负责人 普惠三区 普惠二区 普惠营销部 普惠一区 普惠四区 普惠五区 普惠六区 中心负责人（城市经理） 运营支持中心 深圳营销中心 东莞营销中心 片区负责人（片区经理） XX 片区 XX 片区 XX 片区 上门签单 兼职人员 厂区经理 厂区代理 填码下单 团队介绍 你不是一个人在战斗 强大的地推 近 2000 名一线地推人员 35 个营销中心 强大的执行力 诚信正直业绩导向 强大的运营 重用户体验的产品设计团队 经验丰富的技术研发部门 专业负责的支持团队 渠道多元化的金融组合 谨慎的风控 极度负责任的风控部门 逻辑严密的风控模型 完整全面的风控数据 全方位的风控把握 团队介绍 肖文杰 乐露萍 刘华年 创始人 &CEO COO CRO 在创办分期乐之前，肖文杰在腾讯 担任产品总监一职，负责财付通的 产品规划及运营工作。拥有近 10 年互联网金融相关经验，具有丰富 的产品规划、运营以及团队管理经 验；并熟悉国内外互联网市场，对 互联网行业具有敏锐的嗅觉和战略 把控能力。 加入分期乐前，在腾讯工作近 12 年，曾担任腾讯移动互联网 市场部总经理， 具备综合的业 务能力和成熟的管理能力。 《非你莫属》 在创办分期乐之前，曾担任平安私 人银行浙江省总经理，平安信托总 部产品执行总监，法国兴业银行私 人银行总行风险管理高级副总裁， 拥有 14 年国内外金融机构风险管 理、产品设计以及综合管理经验。 《职来职往》 团队介绍 杨涛 普惠营销部总经理 崔长河 李明奉 普惠一区 普惠六区 汪孝新 张亮 普惠二区 普惠五区 王正东 郭靖 普惠三区 普惠四区 企业文化 愿景 / 目标 做年轻人互联网消费金融的领军者 不断拓展年轻人的用户群体，让更多的用户能够体验互联网消费金融，在用户群体上领军。 不断优化用户体验，真正让用户体验到方便、快捷，在用户体验上领军。 不断倾听用户需求，引导并超越用户需求，在用户服务上领军。 不断拓展消费品类，让用户能够体验更多产品的消费服务，在消费品类上领军。 企业文化 分期乐使命 让人人都能轻松享受超高品质的消费服务，让梦想触手可及！ 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 企业文化 核心价值观 我们以正直和诚信为原则行事，互相尊重，认同优秀的表现； 我们充满热情，不断追求进取，相信坚韧和竞争是成功的动力； 遵守国家法律与公司制度，做人德为先，坚持正直、诚信等为人处事的重要原则。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 互相尊重，为每一个优秀表现的员工而喝彩，为每一个优秀表现的企业而喝彩。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 对同事热情、对工作热情、对生活热情，用热情去感染身边每一个人。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 不断学习，追求卓越，勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战。 用持之以恒和勇于挑战的精神去迎接成功的到来。 企业文化 经营理念 重视用户需求，努力为用户提供超出预期的服务， 我们相信高品质服务是公司发展之源。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 高品质的服务是公司的发展之源，我们努力为用户提供超出预期的服务。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 尊重用户的感受，认真听取用户的建议，与用户共成长。 企业文化 管理理念 我们视员工为最宝贵的财富，支持员工发展并使之认同。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 为员工提供良好的工作环境和人性化的管理机制； 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐； 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 充分尊重和信任员工，视员工为最宝贵的财富，支持每一个员工在企业内部的发展。 福利篇 ･ 员工福利･ 学习成长･ 发展路径 员工福利 假期福利 婚育假期 常见假期 · 婚假 其他假期 · 丧假 · 生育假 · 事假 · 工伤假 · 哺乳假 · 病假 · 带薪福利假 · 陪产假 · 公众假期 · 其他假期 · 带薪年假 员工福利 薪资福利 基本薪资 薪资调整 入职将获得具有竞 每年 2 次薪资调整机会，根据绩效 争力的薪资待遇 表现，进行相应的薪资调整 绩效薪资 每月根据表现优异 获得绩效奖励 员工福利 生活福利 各类礼金 公积金 健康体检 年度旅游 社保 精美茶点 团队建设 经费 员工福利 员工活动 学习成长 学习成长 初阶箐 英 中段能 手 高阶精 英 发展路径 片区 经理 大片区 经理 城市 主管 城市 经理 运营 总部 岗位 BP 渠道 经理 商户 主管 城市 经理 …… 制度篇 ･ 人力制度･ 财务制度･ 高压线 公司制度 考勤与休假管理制度 试用期管理制度 财务报销制度 财务成本管理制度 薪酬保密制度 团队建设经费管理规定 离职管理制度 商业行为准则 高压线 包含但不限于 一、提交虚假申请资料或虚假购买需求，骗取分期购物的货物或款项 二、收取客户额外费用 三、违反竞业禁止的规定、保守商业秘密的规定 四、其他严重违反业务操作规定，或给公司造成损失的行为 五、其他任何欺诈、套现，获取非法利益的行为 六、其他任何与客户、内外部恶意串通，损害公司利益的行为 凡触碰以上高压线者，即刻解除兼职或合同关系 给公司造成重大损失者，追究其法律责任 THANK YOU 同心同力，共创未来，我们有恒心，更 有信心，消费金融的未来在我们的手中
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