【超实用】员工管理系统Excel模板
人事档案管理 基础信息表 员工信息表 人员结构分析表 续签合同提醒 员工生日提 理 员工生日提醒 员工查询 首页 工龄（年） 工龄(月) 第几次签 订合同 部门主管 5/8/2015 7 91 1 采购部 副总经理 3/2/2011 11 141 2 销售部 副总经理 1/2/2008 14 179 3 序号 姓名 性别 部门 1 张三 男 财务部 2 李四 女 3 李铭 男 职务 入职日期 员工信息表 最近一次合同签 订日期 合同年限 合同到期日期 身份证号 出生日期 年龄 籍贯 11/8/2015 3 11/7/2018 110110199012063698 1990/12/6 32 北京 7/10/2013 3 7/9/2016 411156198210154692 1982/10/15 40 1/2/2016 无固定期限 110110197211064618 50 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 1972/11/6 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 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0 0.00% 20-30 0 0.00% 30-40 2 66.67% 40-50 1 33.33% 50-60 0 0.00% 政治面貌分布 政治面貌 人数 百分比 党员 3 100.00% 团员 0 0.00% 群众 0 0.00% 续签合同提醒 首页 序号 姓名 性别 部门 职务 第几次签订合同 合同到期日期 身份证号 出生日期 年龄 毕业院校 专业 学历 婚姻状况 政治面貌 联系电话 备用联系方式 员工生日提醒 首页 序号 姓名 性别 部门 职务 工龄（年） 出生日期 年龄 联系电话 1 张三 男 财务部 部门主管 7 12/6/1990 32 15866669999 请输入员工姓名： 个人 基本 资料 任职 信息 其他 信息 张三 首页 姓名 张三 性别 男 年龄 32 民族 汉族 政治面貌 党员 婚姻状况 已婚 身份证号 110110199012063698 籍贯 北京 出生日期 12/6/1990 户籍所在地 北京市朝阳区 毕业院校 北京大学 专业 会计 部门 财务部 职务 部门主管 工龄（年） 7 工龄(月) 91 学历 11/8/2015 第几次签订合同 1 合同到期日期 11/7/2018 联系电话 备注 15866669999 入职日期 5/8/2015 合同年限 最近一次合同签订日期 备用联系方式 本科 3 15866668888 下拉信息列表 性别 男 女 部门 职务 行政人事部 总经理 民族 专业 学历 婚姻状况 政治面貌 汉族 行政管理 博士 已婚 党员 回族 会计 硕士 未婚 团员 本科 离异 群众 财务部 副总经理 销售部 部门主管 维吾尔族 采购部 首页 首页 职员 大专 高中 中专 初中 1、本表中的部门、职务、民族、专业、学历、婚姻状况、政治面貌均可在下拉菜单中选择 2、表中的序号、性别、出生日期、年龄、工龄、合同到期日期均有公式自动计算 3、有公式的单元格若行数预留不够，公式自行下拉 4、下拉信息列表自行补充修改即可 5、结构分析表完全自动生成无需录入任何内容 6、续签合同提醒：自动生成30天内合同即将到期的员工的信息，无需录入任何内容 7、员工生日提醒：自动生成本月生日的员工信息，无需录入任何内容 8、员工查询：输入姓名后所有内容自动生成 首页 首页
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人事档案管理 基础信息表 员工信息表 人员结构分析 表 续签合同提醒 员工生日提醒 理 员工生日提醒 员工查询 首页 工龄（年） 工龄(月) 第几次签 订合同 部门主管 5/8/2015 8 98 1 采购部 副总经理 3/2/2011 12 148 2 销售部 副总经理 1/2/2008 15 186 3 序号 姓名 性别 部门 1 张三 男 财务部 2 李四 女 3 李铭 男 职务 入职日期 员工信息表 最近一次合同签 订日期 合同年限 合同到期日期 身份证号 出生日期 年龄 籍贯 5/8/2015 2 5/7/2017 110110199006063698 1990/6/6 33 北京 7/10/2013 3 7/9/2016 411156198203154692 1982/3/15 41 1/2/2016 无固定期限 110110197207064618 51 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 1972/7/6 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 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12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 12/29/1899 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0.00% 50-60 0 0.00% 政治面貌分布 政治面貌 人数 百分比 党员 3 100.00% 团员 0 0.00% 群众 0 0.00% 首页 序号 续签合同提醒 姓名 性别 部门 职务 第几次签订合同 合同到期日期 身份证号 出生日期 年龄 毕业院校 专业 学历 婚姻状况 政治面貌 联系电话 备用联系方式 员工生日提醒 首页 序号 姓名 性别 部门 职务 工龄（年） 出生日期 年龄 联系电话 3 李铭 男 销售部 副总经理 15 7/6/1972 51 13269116529 请输入员工姓名： 个人 基本 资料 任职 信息 其他 信息 首页 张三 姓名 张三 性别 男 年龄 33 民族 汉族 政治面貌 党员 婚姻状况 已婚 身份证号 110110199006063698 籍贯 北京 出生日期 6/6/1990 户籍所在地 北京市朝阳区 毕业院校 北京大学 专业 会计 部门 财务部 职务 部门主管 工龄（年） 8 工龄(月) 98 学历 5/8/2015 第几次签订合同 1 合同到期日期 5/7/2017 联系电话 备注 15866669999 入职日期 5/8/2015 合同年限 最近一次合同签订日期 备用联系方式 本科 2 15866668888 下拉信息列表 首页 性别 部门 职务 民族 专业 学历 婚姻状况 政治面貌 男 行政人事部 总经理 汉族 行政管理 博士 已婚 党员 女 财务部 副总经理 回族 会计 硕士 未婚 团员 销售部 部门主管 维吾尔族 本科 离异 群众 采购部 职员 大专 高中 中专 初中 首页 1、本表中的部门、职务、民族、专业、学历、婚姻状况、政治面貌均可在下拉菜单中选择 2、表中的序号、性别、出生日期、年龄、工龄、合同到期日期均有公式自动计算 3、有公式的单元格若行数预留不够，公式自行下拉 4、下拉信息列表自行补充修改即可 5、结构分析表完全自动生成无需录入任何内容 6、续签合同提醒：自动生成5天内合同即将到期的员工的信息，无需录入任何内容 7、员工生日提醒：自动生成本月生日的员工信息，无需录入任何内容 8、员工查询：输入姓名后所有内容自动生成
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公司行政费用统计表（多图表精细分析）
公司行政费用统计表 工资福利 通信费用 办公费用 汽车费用 业务招待 保险费 教育培训 租赁 费用 汇总 服务外包 企业文化 返回 年行政事务费用情况汇总表 编制单位： 单位：人民币万元 一级明细 二级明细 工资福利支付 小 通信费用 小 办 公 及 其 他 费 用 小 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 工资 33.24 26.93 28.23 30.89 31.08 33.02 35.21 35.03 36.12 0.00 0.00 0.00 五险 6.33 6.18 6.36 6.02 6.17 8.75 11.41 8.42 9.52 0.00 0.00 0.00 伙食费用 0.81 0.87 0.69 0.78 0.78 0.78 0.84 1.08 0.96 0.00 0.00 0.00 节日发放 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3.23 0.00 0.00 0.00 其他福利 5.35 1.37 0.12 0.00 0.02 0.01 0.00 0.00 0.37 0.00 0.00 0.00 计 小 业务招待费 小 保险费 小 教育培训 37.69 38.06 42.56 47.45 44.54 50.19 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 固定电话费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 手机费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 快递费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 固定资产 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 低值耐用品 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 电脑耗材费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 文具用品 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 书报资料 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 修理费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 水电费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 物料印刷制作费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 工商行政 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 人事费用 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 网站 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 专业软件服务费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 保洁/保安 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 咨询费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 烟酒 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 餐费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 住宿费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 购物卡 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 运输设备 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 建筑物 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 人寿险 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 内训/外训 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 书籍图书 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 课程包等软件 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3 ### 0.00 0.00 修理及保养 服务外包费 35.40 0.00 汽油/机油费 小 35.34 固定电话费 过路过桥费 汽车费用 45.73 备注 ### ### ### ### ### 小 计 租 赁 费 小 小 其他类 小 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 物管费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 水费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 电缆 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 宣传活动 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他支出 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 差旅费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 交通费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 会务费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 协会会费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 诉讼费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 费 用 合 计 0.00 45.73 0.00 35.34 0.00 35.40 0.00 37.69 0.00 38.06 0.00 42.56 4 0.00 47.45 0.00 44.54 0.00 50.19 0.00 0.00 0.00 0.00 ### 0.00 0.00 0.00 益支出（捐赠） 公 企业文化 0.00 0.00 租金 公 办 0.00 0.00 ### 年工资福利支付费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 工资 五险 33.24 6.33 26.93 6.18 28.23 6.36 30.89 6.02 31.08 6.17 33.02 8.75 35.21 11.41 伙食费用 0.81 0.87 0.69 0.78 0.78 0.78 0.84 节日发放 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他福利 5.35 1.37 0.12 0.00 0.02 0.01 0.00 合计 45.73 35.34 35.40 3 4 37.69 38.06 42.56 47.45 60.00 50.00 40.00 30.00 20.00 10.00 0.00 1 2 5 6 7 8 付费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 月均 35.03 8.42 36.12 9.52 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 32.20 7.68 1.08 0.96 0.00 0.00 0.00 0.84 0.00 3.23 0.00 0.00 0.00 0.36 0.00 0.37 0.00 0.00 0.00 0.80 44.54 50.19 0.00 0.00 0.00 45.73 Row 9 7 8 9 10 11 12 年通信费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 网络资费 固定电话费 手机费 快递费 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 8 7 8 9 10 11 12 费用情况汇总表 公 办 年 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 固定资产 低值耐用品 电脑耗材费 文具用品 书报资料 日常修缮费 物料印刷制作费 工商行政 人事费用 合计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 13 7 8 9 10 11 12 年汽车费用情况汇总表 返回 1月 明细 2月 3月 4月 5月 6月 7月 过路过桥费 车号/车型 / 汽 油 机 油 费 车号/车型 车号/车型 车号/车型 车号/车型 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 修理及保养 小计 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 备注 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Row 12 7 8 9 10 11 12 返回 年服务外包费用情况汇总表 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 网站 专业软件服务费 保洁/保安 咨询费 其他 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 包费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 0 ### Row 9 7 8 9 10 11 12 年业务招待费用情况汇总表 返回 二级明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 烟酒 餐费 住宿费 礼券/卡 其他 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 待费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 ### Row 9 7 8 9 10 11 12 返回 年保险费用情况汇总表 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 运输设备 建筑物 人寿险 小坑 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 ### Row 7 7 8 9 10 11 12 年教育培训费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 内训/外训 书籍图书 课程包等软件 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 训费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 7 7 8 9 10 11 12 年工资 年工资福利支付费用情况汇总表 年租 费用情况汇总表 赁 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 租金 公 办 物管费 水费 电缆 小计 0 0 0 0 0 0 0 情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 年 年租 费用情况汇总表 赁 年企业文化费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 益支出（捐赠） 公 宣传活动 其他支出 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 化费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 0 Row 7 7 8 9 10 11 12 返回 年其他费用情况汇总表 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 0 0 0 0 0 0 0 差旅费 交通费 会务费 协会会费 诉讼费 小计 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 0 0 0 0 0 备注 Row 9 7 8 9 10 11 12
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人事合同管理
一、 人力资源 人力资源部分：主要包括人事管理、薪资管理、保险福利管理、考勤休假管理、人事合同管理、 招聘管理、培训管理、绩效考核管理、计件工资、宿舍管理、经理自助、员工自助等共 10 个模 块，主要功能在于提高企业人力资源管理的工作效率，增加对于人力资源业务的定量分析 手段，提供建立人力资源管理的公用平台。通过关注企业组织管理、人员档案、薪资、考勤、 福利、合同、招聘、培训、绩效、计时计件、宿舍管理等多个人力资料的日常业务领域，提高全 面掌控企业人力资源配备状况的能力；为企业经营战略的调整提供最新的人力资源信息以 辅助决策。 人事管理 【人事管理】可以进行组织、职务、岗位、人事档案的管理。通过预置的人事信息管理规范， 可以建立起具有国家标准的人事管理规范。 【人事管理】适用于各类企业、行政事业单位 【人事管理】面向的对象包括人事经理、人力资源经理、人力资源管理人员，以及企业的 高级管理经理 主要功能特点 完善的职务职能管理，支持单位信息管理、部门信息管理和编制管理。 支持岗位管理，提供了岗位的工作目标、职责、任职资格、考核指标、岗位发展计划 等信息，实现了岗位的标准化管理。 支持主要岗位的继任人计划管理，可管理晋升可能性、紧急继任者、任职开始时间、 专业等属性，并配置继任卡。 可以透视组织结构图，并可以直接显示相关的单位信息、部门信息、岗位信息。 实现人员档案的完整管理，可以充分反映人员的基本信息、工作技能、履历、教育培 训等各方面的状况。支持身份证、护照、军人证、港澳台身份证等多种证件类型。 支持分子机构人员档案管理 支持人员入职的报到管理，增加手机、家庭电话、邮政编码、通讯地址信息记录 灵活的人事业务变动管理，预置了基本的人事业务处理规则，并可以自定义所需要 的新业务规则，支持按业务授权。 提供固定、变动、综合人事分析报表。 【人事管理】与多个模块存在集成应用关系：人事管理的所建立的单位、部门、职务、岗位、 人员档案信息可以在薪资管理、保险福利管理、考勤休假管理、人事合同管理、招聘管理、培 训管理、经理自助等人力资源管理的领域内共享，并建立了企业级的组织管理基础。 薪资管理 【薪资管理】进行薪资标准体系建立、工资核算、工资发放、工资费用分摊、工资统计、分 析和个人所得税核算等。与总账系统联合使用，可以将工资凭证传递到总账中；与成本系 统联合使用，可以为成本系统提供人员的费用。同时对于薪资的档案和调整过程进行及时 准确的反映。准确掌握薪资的变动趋势，及时发现部门、项目的薪资变化趋势 【薪资管理】适用于各类企业、行政事业单位 【薪资管理】面向的对象包括薪资经理、人力资源经理、人力资源管理人员，以及企业的 高级管理经理 主要功能特点： 支持多套工资核算，自定义工资套核算币种。 支持工资多次发放，适应企业周薪发放等情况，累加计算应纳个人所得税。 支持工资数据上报与收集；提供处理个人所得税、银行代发功能。 支持个人所得税自动计算申报功能。 支持银行代发工资。 支持年终奖金单独计税 提供多工资类别工资表 提供薪资数据导入 Excel 格式数据的功能。 月末自动完成工资分摊、计提、 转账业务。 实现薪资调整的灵活支持。 提供工资分钱清单功能。 薪资档案的全面管理。 明细的工资统计、分析报表业务处理。 【薪资管理】数据接口关系：薪资管理的工资计算结果，可以直接传递到总账生成凭证。 工资的分摊可以直接进入成本管理系统；薪资管理支持与保险福利管理的集成应用。 人事合同管理 【人事合同管理】通过人事合同的管理，可以实现对于劳动合同、保密协议、培训协议等各 种企业与员工间具有法律效应文案的全面管理。实现了对于人事合同的全程管理。 【人事合同管理】适用于各类企业、行政事业单位 【人事合同管理】面向的对象包括人事合同主管、人力资源经理、人力资源管理人员，以 及企业的高级管理经理 主要功能特点： 人事合同类型，可以管理多种类型的人事合同，包括劳动合同、保密协议、培训协 议等，可以自定义合同的内容和格式。 合同初签，通过初签功能，建立合同的完整档案信息，便于跟踪、修改等。并可以 直接打印正式合同文本。 合同续签，合同期满后，根据双方协商的结果，可以快速、准确地续签合同，并可 以通过预警的方式提前预告需要续签的员工信息。 合同变更，对于合同中的条文经双方协商后所进行的变更，可以保留准确的历史记 录。 支持合同变更联查该类型合同下一条或多条合同的变更记录，以列表方式展现，显 示内容除各类型的功能数据外，还包括合同日志的“变更日期”、“变更内容”、 “变更原因”“变更文号”“备注”等信息 支持人事合同批量变更，对于不能批改的一次给予提醒，并可以查询变更台账 支持人事合同自动续签和维护 合同终止，及时处理合同的终止，并且保留历史记录 劳动争议，全面记录和管理劳动争议信息 合同台账管理，通过根据工作需要，及时查询所需要的各种类型合同的统计信息和 明细信息。 【人事合同管理】数据接口关系：人事合同的人员、岗位来自于人事信息管理。支持与经 理自助的集成应用。 考勤休假管理 【考勤休假管理】进行考勤的全面管理，从考勤规则的设置，到排班、考结果的分析，提 供了关于考勤的全方位信息等。并将考勤的结果作为核算工资的基础数据之一。 【考勤休假管理】适用于各类企业、行政事业单位 【考勤休假管理】面向的对象包括薪资经理、考勤主管、人力资源经理、人力资源管理人员， 以及企业的高级管理经理 主要功能特点： 支持多种考勤类别设置，包括班次、假别、出差、加班等的设置。 支持休假额度管理，满足不同人员休假需求。 支持加班调休管理的要求，满足职工加班后，企业可付给加班工资，或者安排调休。 支持考勤机集成应用，可直接从考勤机中下载刷卡数据，提高数据的准确性。 支持休息日的灵活机动设置和管理。 支持班组的定义、轮转周期和休息日设置与管理。 支持考勤规则的设置，定义不同规则的起止日期，并可以通过封存处理，使其生效。 支持考勤人员范围的定义，可以按照部门、班组定义考勤人员范围。 实现与考勤机的无缝集成应用，支持 TXT 格式的文件数据传输。 支持各种排班管理，包括自动排班、手工排班、参照排班、轮转排班、调班的管理。 支持请假、加班、出差、休假等各种出勤情形在考勤中的业务处理和计算。 实现考勤的日报、月报和各种固定、变动、综合报表；支持考勤日报、月报统计计算 公式的自定义。 【考勤管理】数据接口关系：考勤的部门、人员来自于人事信息管理，考勤休假管理的计 算结果，可以直接传递到薪资管理，作为计算工资的基础数据。
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人力资源部工作职能与制度
1. 目的作用 1．1 可作为人力资源部开展工作的规范依据。 1．2 可作为总经理考核人力资源部工作业绩的衡量依据。 1．3 可作为人力资源部全体人员工作中相互监督与协作配合的依据。 2. 管理归口 公司总经理是人力资源部的上级直接领导。 人力资源部的工作直接对总经理负责。 3. 直接下属部门 人事管理科，劳动工资科，考核培训科。 4. 具体工作职能 4．1 制定公司统一的劳动人事管理制度，根据公司发展战略制定公司人力资源的计划，提出机构高速 和岗位增减配置的提案，做好各职能部门的定编、定岗、定员、定责工作。 4．2 负责公司员工的招聘、录用、晋升、转岗、辞退等管理工作，负责公司中高级管理人才，以及专 业技术人才的引进工作，办理员工劳动合同的签订、公司人事任免等各项工作。 4．3 负责拟订公司劳动报酬制度方案，负责对员工岗位职责、工作业绩的考核和奖罚，负责员工劳动 纪律、考勤、请销假等具体工作。 4．4 负责员工工资、奖金、各项福利保健、各项保险、劳动保护、安全生产、各种事故调查以及员工 工伤事故处理等项工作。 4．5 负责对员工教育培训工作，拟定员工培训规划和计划，组织实施各类具体培训活动。 4．6 负责对员工劳动全同的签订，劳动纠纷的调解，人事档案的收集、整理、保管工作，建立公司员 工的电子档案系统。 4．7 制定公司基本考核制度，做好职称评定考核、工资评定考核、职位晋升评定考核、绩效奖励评定 考核，重点做好干部的培养选拔方面的考核工作。 4．8 与当地政府人事劳动等部门保持密切联系和良好关系，了解国家劳动用工的政策与法规信息，定 期研究人才动向及相关策略，做好公司人才的储备工作。 4．9 做好人事统计工作，及时向公司领导上报人事工资等统计报表。负责公司员工人事关系、保险关 系的转移以及户口上户联系等工作。 4．10 完成总经理交办的其他工作任务。 5. 工作考核标准（主要项目） 5．1 能够坚决执行总经理下达和各项工作指令，并且圆满地完成。 5．2 能够深入调查研究，加强与各职能部门的联系，按照经营工作的需要制定符合企业实际情况的劳 动人事制度及各项计划方案。 5．3 研究人才动向信息，关注人才储备工作，能为企业经营发展奠定了人才基础。 5．4 能按照领导的要求做好人事档案管理工作、人事调动任免工作、招聘录用工作以及日常人事管理 的各项工作。 5．5 制定的劳动工资体系和报酬制度方案应符合公司特点，能体现出合理的分配原则，有利于调动员 工的工作积极性。 5．6 能够按照所规定的条例做好员工的劳保用品审核发放工作，深入现场抓好安全生产、劳动纪律、 考勤管理等方面的工作。 5．7 能够按照公司的经营管理和工作的需要量对员工进行各种类型的培训和教育活动，并且取得了实 质性的效果。 5．8 根据公司考核制度，按照公开、公平、公正的原则，完成公司在不同时期所布置的对员工的各项 考核工作任务。 5．9 日常工作管理有条理，各办公室整洁，工作秩序好、效率高。 5．10 与其他职能部门在工作上能较好地沟通和协作配合。 台山市恒达家居工艺制品有限公司
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人力资源部岗位职责与工作标准
人力资源部岗位职责与工作标准 第一章 人力资源部部长岗位职责与工作标准 一、岗位职责 1（对人力资源部的工作进行全面管理. 2 (负责公司定岗定员、劳动定额的编制工作. 3（负责公司员工招聘、录用、调配、工资管理、社会保险和退休审核的管理工作。 4（负责我公司员工考勤、劳动纪律、值班情况的检查组织工作。 5（负责员工的培训和人力资源开发管理工作及中层管理人员、专业技术人员竞聘上岗工作。 6（负责主管领导临时交办的工作。 二、工作标准 1（每年第四季度根据公司实际情况,制定来年用工计划、工资计划、员工培训计划,保证人力资 源工作有序进行. 2 (根据企业招聘计划，坚持“企业所需，择优录用”的原则，及时招聘人才. 3 (在员工配置方面,合理利用人力资源，做到人尽其才，消除人浮于事现象. 4（在中层管理人员、专业技术人员的竞聘方面，要做到公开、公平、公正，使企业人才保持活 力. 5 (时刻了解一线用工、分配情况，为公司的用工和工资制度改革提供依据 ,为合理调配员工掌握 准确信息。 6 (按公司规定，做好员工考勤、劳动纪律、值班情况的检查组织工作，及时提交考核结果。 7 (按时参加公司有关会议，及时向本部门员工传达贯彻会议精神,使部门工作和公司的发展保持 一致. 8（协调公司与上级、地方主管部门的关系，保证业务关系畅通。 9 （及时掌握人力资源管理方面的新法律法规和前沿知识,保持人力资源管理工作科学合理化. 10 (按要求完成公司领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 第二章 招聘培训岗位职责与工作标准 一、岗位职责 1（负责拟定公司的人力计划和培训计划； 2 (负责维护和开发招聘渠道、发布和管理招聘信息; 3（按照公司需求进行简历筛选; 4（负责组织符合公司要求的应聘者进行面； 5（按规定完成计划内的培训工作; 6（按规定做好工人技能等级的考评鉴定和特殊工种操作证的复审工作； 7（做好公司员工的学 历管理工作。 8 (负责做好公司的人员调配工作。 9 （负责做好全公司员工的劳动关系备案管理工作。 10（负责全公司员工的档案归档工作。 11 (负责建立公司的人才储备库； 12 (负责招聘工作相关材料的归档. 13 (完成公司领导安排的其它工作. 二、工作要求 1 (根据公司各部室(单位)的人员需求状况和有关培训工作的方针、政策，制定公司年度人力计 划和培训计划，并呈交主管领导审批； 2 (根据公司年度人力计划,选择最有效的招聘渠道； 3(在选择的招聘渠道上发布招聘信息; 4 (根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的筛选，协助相关部室 (单位)负责人参 与对应聘者进行面试筛选; 5 (将符合招聘要求的员工及时、准确的调配到相应的岗位; 6（按照公司的要求定期或不定期组织员工开展各类培训; 7（做好培训的前期准备工作，组织协调好培训场地、教师安排、教材发放、培训过程监督服 务、培训效果观察及考试安排等工作. 8（按照公司规定，做好员工的劳动关系备案管理工作。 9（积极与劳动部门联系，做好员工技能鉴定和特殊岗位操作证的复审工作。 10（做好全公司各 单位培训费的使用和学历的登记工作，建立员工培训教育档案。 11（做好外单位人员代培、实习的 接待工作。 12（根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员,建立人才储备库; 13(负责对招聘渠道 的规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性和持续性 ; 14（建立和维护各级各类人员的招聘面 试题库。 15（按要求完成公司领导安排的其它工作,并及时汇报工作进展情况. 第三章 绩效考核岗位职责与工作标准 一、岗位职责 1（负责编制公司绩效考核工作方案; 2 (根据公司实际情况建立公正有效的绩效考核体系; 3 (负责对员工进行绩效考核相关内容的培训； 4 (负责协助和指导各部室（单位)开展绩效考核工作； 5（负责绩效考核工作的汇总及整理工作; 6 (及时编制绩效统计报告和分析报告。 7 (对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施. 8（完成公司领导安排的其它工作 二、工作要求 1 (根据公司关于绩效考核的原则,制定公司绩效考核总框架； 2 (协助各部室（单位)根据绩效考核总体框架制定出适合本部室(单位)的绩效考核细则； 3（收集各部室（单位）绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部室（单位 )沟通解决，直至 相关部室(单位）对考核细则做出合理修改； 4 (协助各部室（单位）负责人开展考核工作，为绩效管理实施过程提供帮助 ,向员工解释相关绩 效考核制度问题； 5 (监督绩效考核实施过程，检查各部室(单位）在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私 舞弊等不正当现象发生; 6（定期收集各部室(单位)绩效考核汇总，并对各部室(单位）绩效考核汇总进行检查分析，指出 其中不合理的考核项目令其及时改正,监督绩效工资的制定与执行； 7（总结每次公司绩效考核工作情况并上报主管领导; 8（将考核中出现的问题反馈到各部室（单位)，使其绩效考核汇总不断完善; 9 (根据公司的实际情况，适时对绩效考核体系进行调整，确保绩效考核与公司发展与时俱进。 10 (按要求完成公司领导安排的其它工作,并及时汇报工作进展情况。 第四章 工资岗位职责与工作标准 一、岗位职责 1（按照集团下达的工资总额度，结合公司实际编制年度、月工资预算工作. 2 (负责公司的工资(包括各类津贴）的审核、汇总及发放工作。 3 (负责公司内岗位调整的工资审定. 4（及时向上级部门报送各种劳资和人才资源报表。 5 (负责公司专业技术人员每年度的上报、晋级等评审工作，确保专业技术聘任的公平性和公正 性。 6（负责做好人力资源管理系统的管理工作。 7 (完成公司领导安排的其它工作。 二、工作标准 1 (遵守公司及本部门各项管理制度。 2 (根据集团公司下达的年度工资总额,编制年度工资预算，定期进行预测分析，确保全年工资总 额不超计划。 3 (每月对全公司工资项目、加班工资等严格审核，避免瞒报、漏报。每月按规定完成月工资(各 类奖金、补贴、年终奖）发放计划，督催财务部按时发放。 4（按规定做好各单位员工内部变岗工资审核。 5（及时向上级部门报送各种劳资和人才资源报表。 6 (做好公司专业技术人员每年度的上报、晋级等评审工作，确保专业技术聘任的公平性和公正 性。 7（按照集团公司的要求，录入公司员工的信息，定期对人力资源管理系统进行管理。 8 (按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 第五章 社保岗位职责与工作标准 一、岗位职责 1 (负责公司员工劳动合同的签订、劳动关系办理和解除工作。 2（按规定做好公司养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险和生育保险的管理工作。 3 (按规定做好公司员工住房公积金的管理工作. 4 (负责内退人员、正式退休人员的补贴发放工作. 5（负责做好新进人员的劳动关系备案管理工作。 6（完成公司领导交办的其它工作。 二、工作标准 1（遵守公司各项管理制度。 2（按法律及公司有关规定签订或解除员工劳动合同. 3 (认真核对每位员工的社会保险的缴费工资基数，确保准确无误. 4 (在员工的参保和停保工作上，做到人来参保，人走保停，及时准确。 5 (正确计算挂靠人员应缴纳的保险金额，及时通知本人缴纳保险金额,并做到随到随办。 6 (做好内部退养员工工资和正式退休员工补贴发放工作。 7 (按照公司规定，做好新进人员的劳动关系备案管理工作. 8 (按要求完成公司领导交办的其它工作,并及时汇报工作进展情况。 第六章 党群岗位职责与工作标准 一、岗位职责 1（负责公司党的组织建设、党员管理、党员发展、党费收缴、党内统计、党务信息等工作。 2（“七？一”期间，组织开展一次主题鲜明、内容新颖、形式多样的党日活动。每年组织召开 党员大会，评选优秀党员。 3 (宣传、贯彻、落实党的路线、方针、政策，做好党的思想、组织、作风和制度建设 ,加强思想 政治工作和精神文明建设. 4（负责公司工会日常工作. 5 (每逢春节、三八节、五一劳动节、国庆节，开展各类文体活动。 6（做好慰问、走访、员工定期体检、各类福利的发放等工作. 7（负责公司各类重大会议的服务工作。 8 (负责职业病患者和工伤、工亡人员的理赔工作。 9（经常向员工宣传党和国家劳动保护政策、法令及认真贯彻执行、宣传党和国家有关安全生产 方针、政策，督促上级有关安全生产方面的文件和规定在公司的贯彻落实。 10（组织公司各部室（车间）做早操。 11 (定期更换公司宣传板;负责企业内外的宣传工作，搜集整理公司内部素材，每月编制公司企 业文化报（目前为简报）,经主管领导审核后提供相关部门和媒体. 12 (定期对公司各部室(车间)通讯员进行内部培训、外部培训;定期召开优秀通讯员表彰大会. 13 (负责稿费的发放工作. 14 (负责公司内、外各类活动的拍照、摄像及设备的保管工作。 15 (按照党委、工会的部署，做好各类会议、活动的筹备工作。 16 (承办职责范围内文件、材料的草拟工作和会议的会务工作。 17 (负责部门办公用品计划的上报和发放工作。 18 (负责卫生责任区的打扫。 19（完成上级领导交办的其他任务。 二、工作标准 1（坚持德才兼备标准，做好公司党员的管理工作。 2 (积极推进公司党组织建设，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。 3 (认真贯彻执行党的路线、方针、政策，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。 4 (根据公司党委及上级部门安排部署，做好党的思想，组织和作风建设，精神文明建设，思想 政治工作，开展党风党纪、精神文明、职业道德建设和法制宣传教育等工作。 5 (依据《工会法》和《工会章程》做好公司工会日常工作 6（严格遵守公司各项管理规章制度。 7（定期检查公司早操出勤情况。 8（定期更换公司内部宣传板及企业文化报（目前为简报)的发放工作。 9 (根据部门领导的安排，做好各类会议、活动的筹备和服务工作. 10 (做到勤奋学习，努力工作，率先垂范，忠实履行岗位职责。 11(按时做好部门办公用品计划 的上报和发放。 12（负责卫生责任区的打扫。 13 (按时完成领导交办的其他工作，并及时汇报工作情况。
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人力资源部及各岗位职责与要求
精心整理 人力资源部及各岗位职责与要求 一、人力资源部 职责： 1.制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制 2.拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分 3.人事问题的解决处理和人事关系协调 4.负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订 5.负责组织结构设计和职位说明书的编写 6.进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理 7.拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整 8.员工绩效考核，员工假务、勤务管理 9.员工培训与开发管理 10.劳动关系管理 11.员工职业生涯规划管理 权力： 1.参与制定企业人力资源战略规划 2.对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚 3.对企业员工调动、任免给予建议 精心整理 4.对各部门员工绩效实施考核及奖惩 5.各级管理人员任免建议 6.部门内部员工聘任、解聘的建议 7.部门工作协调 8.员工解聘 9.劳动争议调解 二、人事部经理 岗位职责： 行政方面 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 2.负责公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等； 3.负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论 修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理； 4.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检 查、督促会议的贯彻实施； 5.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情 况进行定期及不定期检查； 6.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰； 7.负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作及公司档案管理工作； 8.负责公司行政办公用品的管理； 精心整理 9.负责公司员工活动的策划和组织； 10.负责公司后勤方面的工作管理； 11.加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作； 人事方面 1.组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划 2.制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策 3.计划和审核人力资源管理的成本 4.协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作 5.及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才 6.协调处理好劳动关系 7.制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9.负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10.制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决 其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞 退等手续； 12.配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜； 13.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高 管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成； 精心整理 14.其他突发事件处理和领导交办的工作。 岗位要求： 1.熟悉《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》，参与过以上法规条例的学习与培 训； 2.熟悉体系知识，熟悉管理知识； 3.能熟练使用自动化办公软件、培训软件，具备基本的网络知识； 4.熟悉内部培训组织作业流程，熟悉各岗位培训流程； 5.极强的沟通与表达能力，人际能力、计划与执行能力； 6.良好的职业道德和操守；, 三、人事主管 岗位职责： 1.协助部门经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2.定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息 支持； 4.根据公司的情况，组织修、制订公司招聘录用制度、人事管理制度、人事档案管理制度、员工 手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施； 5.协助上司全面负责人事管理的各项事务，负责公司内部人力资源调配； 6.负责开发、引进外部人才，组织实施各种人才需求招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选、 建议 协助制定公司员工的培训和发展计划，监督培训负责人组织安排对员工的培训； 精心整理 7.协助建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态； 8.受理员工投诉，并组织相关部门妥善解决； 9.负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险等工作； 10.协助上司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与合同相关的事宜； 11.协助上司受理员工与公司劳动争议事宜并及时解决； 12.负责指导本部门下属进行各类人事工作； 13.统计人员招聘计划达成率、招聘效果、培训计划达成率、员工流失率； 14.部门预算控制情况、关键人员流失率、与其他部门合作满意度； 岗位要求： 1.擅长员工招聘选拔、员工激励、培训和开发和沟通协调； 2.了解体系管理知识及管理培训的相关知识； 3.精通人力资源各模块的管理知识，掌握行政管理、法律等知识； 4.熟练应用 Office 各种办公软件，具备基本的网络知识； 5.具有很强的领导能力、判断与决策能力； 6.良好的人际沟通能力、计划与执行能力； 7.深入领会劳动法和合同法,并能在工作中运用； 8.职业道德良好； 四、人事助理 岗位职责： 精心整理 1.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理； 2.公司内部员工档案的建立与管理； 3.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 4.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作； 5.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划； 6.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； 7.接受员工的工资查询和咨询，帮助解答员工对工资问题的疑问； 8.计时工作的核算、每月固定时间前必须把预算工资上交财务部； 9.负责对公司每月离职人员的离职工资核算； 10.负责管理劳动合同、保密协议、及各类人事行政文档； 11.负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等； 12.做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作 13.负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理； 岗位要求： 1.协助部门主管制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2.了解劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》的相关知识； 3.熟练使用自动化办公软件； 4.熟悉薪资核算流程及薪酬体系的建立、执行和维持过程，数字观念清晰，责任心强； 5.具有一定的沟通协调能力和统筹规划能力, 精心整理 6.良好的职业道德；
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人力资源部岗位职责及考核标准
人力资源部岗位职责及 考核标准 人力资源部岗位及各岗位职责 人力资源部职责 人力资源部 编 码 职责描述 页 码 ZZHR 名称 版 本 1．部门概述 人力资源部作为公司人力资源的管理部门，负责选拔、配置、开发、考核和培 养公司所需 的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积 极性，激发 员工潜能，并对企业持续长久发展负责。负责企业文化的建设与推广工作。 2．部门岗位设置 人力资源部实行在人力资源主管副总经理领导下的部门经理负责制，部门人员 直接向人力 资源经理汇报工作。设：招聘与员工关系管理、薪酬福利管理、培训发展与企 业文化管理、 绩效考评管理四个专员岗位。 3．部门职责 人力资源规划管理 制定人力资源规划，并经批准后实施。 组织拟定企业机构人员编制，并经批准后实施。 增编、缩编等申请的受理、调查和执行。 负责人力资源支出预算编制与成本控制。 组织结构、流程设计和岗位说明书的编制 根据公司战略发展要求对企业组织结构进行设计和优化。 根据公司战略发展要求对公司流程进行优化和设计。 根据公司发展及运营情况负责各岗位职务说明书的编写、报批、签办。 人力资源规章制度管理 制定、修订、更正和废止人力资源管理制度。 执行经批准的人力资源管理制度。 发放、管理人力资源管理制度，并对此进行解释和运用。 统筹指导并监督各子（分）公司人力资源管理工作。 人事管理 负责新进、在职、临时、兼职人员人事管理办法的拟定。 分析研究人事管理办法。 解释、修正、实施、废止人事管理办法。 负责公司总部人事问题的解决处理，指导各子（分）公司人事问题的解决处 理。 负责公司总部人事关系的协调。 招聘选拔与配置管理 在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并及时向公司有关部门推荐。 根据企公司年度人力资源规划要求，制定年度人力资源需求、供给计划。 负责公司招聘渠道拓展与维护。 负责人才测评与人员甄选。 负责人员招聘工作的具体实施。 负责年度/季度/月度招聘数据的统计和分析。 薪酬福利管理 拟定薪酬福利制度，并经批准后执行。 研究、改进薪酬福利管理制度和方法。 办理薪酬福利调整事项。 劳动关系管理 劳动合同的签订。 劳动关系的建立和维护。 劳动安全方针、制度的拟定、修订、研究和改进。 劳资纠纷的防范及处理。 考评奖惩管理 负责考评制度的研究和拟定。 实施开展考评工作。 审核、签办考评结果。 研究、修订与改进奖惩制度。 进行奖惩分析、报告。 培训发展管理 负责培训制度的研究和拟定。 编制与实施培训计划。 负责开展职前培训、进修等工作。 负责培训考试的开展，评估培训效果。 负责公司员工职称评定工作的组织，专业考试信息的收集与发布。 负责辅导员工职业通道的设定与职业生涯规划的设计。 企业文化建设与推广 公司内刊、文化宣传资料的编辑。 组织和开展各种形式的企业文化活动，丰富员工业余生活。 公司文化活动资料、影视图片资料的收集与整理。 考勤管理 负责人员请假、勤务事件登记办理。 负责人员请假、勤务资料汇编事项。 负责各种例假、办公时间的通知、变更等事项。 人事档案管理 负责公司总部人事档案的汇集、整理、存档、调查、分析和研究工作。 负责公司总部、指导和监督各子（分）公司人事资料及报表的检查、督办。 负责公司总部、指导和监督各子（分）公司人事报表的汇编、转呈和保管。 汇编与管理人事统计资料。 负责对人事异动的调查、分析、研究、记录。 负责公司劳动合同管理。 对外提供人事资料。 4．部门权限 参与公司人力资源战略规划的制定的权力。 对违反公司人力资源管理制度的部门和个人，有提请处罚的权力。 对公司员工调动、任免给予建议的权力。 对各部分、各子（分）公司员工工作绩效实施考核及奖惩的权力。 各级管理人员任免建议权。 部门内部员工聘任、解聘的建议权。 部门内部工作开展的自主权。 要求相关部门配合相关工作的权力。 其他相关权力。 5．部门核心工作目标及风险防范点 合理制定人力资源规划，确保企业各层级员工的供给。 合理制定人力资源制度，监督制度的执行，防范制度执行不到位的风险。 有效管理企业员工关系，防范劳资纠纷。 有效管理企业员工资料、档案，防范员工个人信息泄露和遗失。 按时保质地为企业招聘合适的人才并配置在合适的职位上，确保企业日常运 营的顺畅。 合理制定企业薪酬及考核制度，确保员工的激励性。 合理制定员工培训计划，营造学习型的企业文化。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 人力资源经理岗位说明书 职位名称 人力资源经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 ZZHR-JL 1人 4人 直属上级 人力资源主管副总经理 岗位定编 管辖人数 1．任职资格 教育背景：工商管理、企业管理、人力资源管理等专业本科以上学历。 培训经历：受过管理学、心理学、公共关系、人力资源管理、决策与领导科 学、财务管理等知识培训。 经验：有 5 年以上相关工作经验，其中至少 3 年以上人力资源管理经验，具 备现代企业管理相关实践经验，主持过大型公司人力资源管理工作的规划、建 立、 实施和管理工作，具有人力资源战略开发经验。 技能与素质。 对现代企业人力资源开发有较深入的认识，具备先进的人力资源管理理念 与知识。 具备极强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析 判断能力。 具有优秀的文字表达能力，有较强的计划和控制能力。 具备较强的逻辑思维能力、观察能力和应变能力。 擅长与人沟通和交往，富有亲和力和较强的说服力。 精通授权和激励的艺术。 个性特征：性格温和，有耐心，工作态度积极、主动、乐观，乐于助人，忠 诚守信，工作严谨，敬业，责任心强，有良好的团队合作意识。 2．工作职责及考核权重 职责概述 根据公司战略发展目标，在人力资源主管副总经理的领导下组织制定、编制 公司人力资源规划，协调各部门、子（分）公司人力资源工作，为公司经营业务 和管理的有序开展提供人力资源方面的保障和支持。 职责一：人力资源战略与规划管理 考核权重 20% 工作任务： 1、协助人力资源主管副总经理组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规 划和年度计划，并监督和控制各项计划的实施。 2、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、流程建设等方面的建 议，并致力于提高公司的综合管理水平。 3、组织编制和落实公司人力资源规划，为重大人事决策提供建议和信息支持， 实现公司人力资源和业务发展之间的供需平衡。 4、根据公司发展规划，提出公司机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织机 设计提出 改进方案。 职责二：人力资源管理流程、规章制度制定与管理 考核权重 20% 工作任务 1、组织编制、修订公司人力资源管理流程及相关规章制度，上报人力资源主管 副总经理、总经理批准。 2、执行人力资源管理的流程和各项制度并组织落实，根据公司发展实际，不断 修正和完善人力资源管理流程和管理制度。 3、根据公司人力资源规划要求建立人力资源政策应对机制。 职责三：人力资源日常事务管理 考核权重 30% 工作任务： 1、根据公司各部门人员需求情况提出人员调配方案，经主管领导审批后实施， 促进人员的优化配置。 2、根究公司发展战略，制定员工培养规划。针对各类岗位员工设计培训方案并 组织实施，辅导员工建立职业规划。 3、根据公司发展战略，组织做好公司人才库建设及人才储备管理工作，保证公 司所需要的人才及时到位。 4、计划和审核公司年度人力资源管理成本。编制年度薪酬、福利计划，审核各 职能部门的奖金及提成分配方案。 5、指导并监督各子、分公司人力资源管理工作。并安排人员定期组织各部门和 各子、分公司实施绩效考核。 6、组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道。 7、负责公司人才招聘选拔、内部人员晋升、降职、调动管理。 8、负责公司员工考勤、奖惩和档案管理。 9、根据公司任命程序组织实施干部晋升前考核。 10、及时处理公司管理过程中出现的重大人力资源问题。 职责四：企业文化建设与推广管理 考核权重 10% 工作任务： 1、负责公司 MI、VI、BI 系统的组织设计、优化和推广工作。 2、负责公司企业文化活动方案的制定与组织实施。 3、负责公司内刊、文化宣传资料的收集与整理工作。 职责五：部门内部管理 考核权重 20% 工作任务： 1、组则本部门内部的组织管理和团队建设工作。 2、负责下属员工的培训、职业规划设计和培训工作。 KPI 指标 1、财务类：招聘费用预算控制率、培训费用预算达成及控制率、薪酬福利费用 预算控制率。 2、内部运营类：人力资源规划方案提交及时率、人力资源管理制度方案提交及 时率、薪酬福利方案提交及时率、招聘计划完成率、任职资格达标率、绩效考核计划 按时完成率、员工工资与奖金发放出错次 3、客户类：劳动争议处理及时率、员工申诉处理及时率、员工满意度 4、学习发展类：培训计划完成率、培训考核达标率、人才培养计划完成率、核 心人才流失率。 3．权责范围 权力 经人力资源主管副总经理总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及考 核等各项工作的权力。 根据公司有关规定，对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后 执行奖惩决定的权力。 代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼的权力。 对部门下属职员及各子（分）公司人力资源负责人负责人工作的指导权、 监督权和考核权。 人事任免建议权。 根据企业需要，研究组织职责与权责划分等人力资源制度改进方案的权 力。 对人力资源经费预算和控制的权力。责任 对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及对全员 劳动合同制的推行负组织责任。 发生劳动争议时，负协商处理责任。 由于劳动合同的签订与管理不善而产生劳动争议并给公司造成损失，应负 相应的经济责任和行政责任。 4．工作关系 工作汇报对象：人力资源主管副总经理。 监督：部门职员、子（分）公司人力资源负责人、各职能部门。 指导：部门职员、子（分）公司人力资源负责人。 合作者：各部门经理。 外部关系：人力资源、劳动相关各方面公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 招聘与员工关系专员岗位说明书 职位名称 招聘与员工关系专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 直属上级 人力资源经理 岗位定编 ZZHR-ZP 1人 管辖人数 1．任职资格 教育背景：人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业专科以上学历。 培训经历：受过管理学、劳动法规、人力资源管理及技术、心理学、基本 财务知识等方面的培训。 经验：2 年以上相关工作经验，熟悉招聘与员工关系管理。 技能与素质。 具有解决比较复杂的员工关系实际问题的能力。 具有一定的管理才能。 具有亲和力，有很强的沟通及说服能力。 具有一定的逻辑思维能力，条理清晰。 具备较出色的观察力和分析能力。 具备一定的应变能力和协调能力。 了解一定的激励艺术。 了解最新的劳资法律及司法解释、人事管理理念和方法。 能熟练操作办公软件。 无 熟悉企业的各项规章制度。 个性特征：温和，有耐心，工作态度积极主动，富有责任感，有团队精神。 2．工作职责及考核标准 工作概述：在人力资源经理领导下制定并组织实施公司招聘选拔、员工关系统 筹工作，包括但不限于招聘需求统计、招聘信息发布、简历筛选、组织面试、 员工沟通、劳动合同管理、离职管理、满意度调查、劳资纠纷处理、考勤管 理、 人事档案管理、突发事件处理以及其他工作。 工作职责： 3．权责范围 权力 对企业人力资源战略规划提出建议的权力。 对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。 要求其他相关人员配合工作的权力。 责任 对招聘管理、员工关系管理工作的质量负责。 因工作失职，给企业造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 4．工作关系 工作汇报对象：人力资源经理。 监督：各子（分）公司人力招聘及员工关系管理。 指导：各子（分）公司人力招聘及员工关系管理。 合作者：各职能部门负责人、人力资源部内部职员。 外部关系：劳动、保险、就业、就职等与人事相关的各类公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 员工培训与企业文化专员岗位说明书 职位名称 员工培训与企业文化专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 直属上级 人力资源经理 岗位定编 ZZHR-PX 1人 管辖人数 无 1．任职资格 教育背景：人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业专科以上学历。 培训经历：受过管理学、人力资源管理及技术、劳动法规、心理学、基本 财务知识等方面的培训。 经验：2 年以上相关工作经验，熟悉员工培训管理与企业文化建设。 技能与素质。 具有独立负责员工培训开发、策划、执行等的能力。 具有一定的管理才能，有较强的讲解和授课能力。 具有亲和力，有较强的沟通及说服能力。 具有一定的逻辑思维能力，条理清晰。 具备较出色的观察力和分析能力。 具备一定的应变能力和协调能力。 了解一定的激励艺术。 了解最新的培训管理理念和方法。 能熟练应用办公软件。 熟悉企业的各项规章制度。 个性特征：温和，有耐心，工作态度主动积极，富有责任感，工作严谨， 有团队精神。 2．工作职责与考核标准 工作概述：根据公司战略发展目标，建立并完善公司培训管理体系，编 制员工培训计划斌报告负责组织实施，挖掘员工潜能，提高员工综合素 质，打造和推广积极的企业文化，为公司经营管理提供强有力的人力资 源保障和支持。 3．权责范围 权力 对企业人力资源战略规划提出建议的权力。 对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。 要求其他相关人员配合工作的权力。 责任 对员工培训管理工作的质量负责。 因工作失职，给企业造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 4．工作关系 工作汇报对象：人力资源经理。 监督：各子（分）公司员工培训管理。 指导：各子（分）公司员工培训管理。 合作者：各职能部门负责人、人力资源部内部职员。 外部关系：与培训相关的各类公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 续 绩效考核评专员岗位说明书 职位名称 绩效考评专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 直属上级 人力资源经理 岗位定编 ZZHR-JX 1人 管辖人数 无 1．任职资格 教育背景：人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业本科以上学历。 培训经历：受过数据库原理、劳动法规、人力资源管理及技术、心理 学、基本财务知识等方面的培训。 经验：2 年以上相关工作经验，熟悉人力资源信息系统管理。 技能与素质。 熟悉数据库的管理，熟悉各类考评方法和指标。 了解最新的人事管理理念和方法。 具有一定的领导管理才能，了解一定的激励艺术。 具有较出色的口头与书面表达能力。 具有亲和力，有较强的沟通及说服能力。 具备较出色的观察力和分析能力。 具备一定的应变能力和协调能力。 能熟练操作办公软件。 熟悉企业的各项规章制度。 个性特征：温和，有耐心，工作态度主动积极，富有责任感，工作严 谨，有团队精神。 2．工作职责与考核标准 工作概述：组织实施公司绩效评价制度及员工绩效考评工作，确保绩效考 评办法的完善和评估工作的及时开展，负责公司员工的奖惩管理。 3．权责范围 权力 对企业人力资源战略规划提出建议的权力。 对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。 要求其他相关人员配合工作的权力。 责任 对绩效管理工作的质量负责。 因工作失职，给企业造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 4．工作关系 工作汇报对象：人力资源经理。 监督：各部门绩效考核实施人员。 指导：各部门绩效考核实施人员。 合作者：各职能部门负责人、人力资源部内部职员。 外部关系：与人事相关的各类公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 薪酬福利专员岗位说明书 职位名称 薪酬福利专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 直属上级 人力资源经理 岗位定编 ZZHR-XC 1人 管辖人数 无 1．任职资格 教育背景：人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业本科以上学历。 培训经历：受过数据库原理、劳动法规、人力资源管理及技术、心理 学、基本财务知识等方面的培训。 经验：2 年以上相关工作经验，熟悉薪酬管理，并具有一定的实践经 验。 技能与素质。 熟悉薪酬福利设计与分析。 了解最新的人事管理理念和方法。 具有一定的领导管理才能，了解一定的激励艺术。 具有亲和力，有较强的沟通及说服能力。 具备较出色的观察力和分析能力。 具备一定的应变能力和协调能力。 能熟练操作办公软件。 具备良好的逻辑思考能力，思路清晰敏捷，擅长结构化分析。 熟悉企业的各项规章制度。 个性特征：温和，有耐心，工作态度主动积极，富有责任感，工作严 谨，有团队精神。 2．工作职责与考核标准 工作概述：组织实施公司绩效评价制度及员工绩效考评工作，确保绩效考 评办法的完善和评估工作的及时开展，负责公司员工的奖惩管理。 3．权责范围 权力 对企业人力资源战略规划提出建议的权力。 对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。 要求其他相关人员配合工作的权力。 责任 对薪酬福利管理工作的质量负责。 因工作失职，给企业造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 4．工作关系 向谁报告工作：人力资源经理。 监督：各子（分）公司薪酬福利执行情况。 指导：各子（分）公司薪酬福利执行。 合作者：各职能部门负责人、人力资源部内部职员。 外部关系：与人事、薪酬相关的各类公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 考核标准说明： 1、计划工作完成率＝按时完成工作量÷计划工作量×100% 2、招聘计划完成率＝实际招聘人员数量÷计划招聘人员数量×100% 3、员工任职资格达标率＝当期任职资格考核达标的员工数量÷当期员工总数 ×100% 4、核心（关键）员工流失率＝一定周期内流失核心员工数÷公司核心员工总数 ×100% 5、人力资源成本预算控制率＝实际产生的人力资源成本÷预算成本×100% 6、培训计划完成率＝实际完成的培训项目（次数）÷计划完成的培训项目（次 数）×100% 7、人才培养计划完成率＝已完成的人才培养数量÷人才培养计划工作总量 ×100% 8、培训成本控制率＝实际培训成本÷培训预算成本×100% 9、员工职业规划辅导计划完成率＝辅导计划实际完成数÷计划工作量×100% 10、培训考核达标率＝培训考核达标人数÷培训总人数×100% 11、绩效考核计划按时完成率＝按时完成的绩效考核工作量÷绩效考核计划工作 总量×100% 12、绩效申诉处理及时率＝及时处理的绩效考核申诉÷绩效考核申诉总量×100% 13、培训覆盖率＝当期接受培训的员工人数÷计划接受培训总人数×100% 14、员工满意度＝员工满意人数÷员工总人数×100%
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合同管理办法实施细则
第 1 页 共 15 页 合同管理办法 实施细则 目 第一章 总则 第二章 合同管理机构 录 第 2 页 共 15 页 第三章 合同的管理权限 第四章 合同的订立 第五章 合同的审核 第六章 合同的签约权限 第七章 合同的履行、变更和解除 第八章 合同的检查 第九章 合同的纠纷处理、 第十章 合同档案的管理 第十一章 奖惩 第十二章 附则 第一章 总则 第一条 为加强公司合同管理，预防和减少合同纠纷，保障公司合法权益， 制定本细则。 第二条 本细则适用于公司各部门和子公司的合同管理工作。 第三条 部门和子公司，依照《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规 定，对外签订的明确双方权利义务的书面合同（有关身份关系的合同除外）， 应适用本细则。 第四条 部门和子公司应建立健全合同管理制度，认真落实合同管理工作。 第 3 页 共 15 页 第五条 任何单位和个人不得利用合同从事违法活动，扰乱公司经营管理秩 序，损害公司利益、国家利益或社会公众利益。 第六条 公司合同的管理、承办、审核、履行和档案管理人员等，对合同负有 保密义务，严禁泄露公司商业秘密。 第二章 合同管理机构 第七条 公司的合同管理，实行合同由法务部门管理、专业职能部门、主办部 门和履行部门管理相结合的原则。 第八条 公司法务是合同管理部门，其主要职责是： （一） 拟订合同管理制度并负责组织实施。 （二） 对合同管理工作进行业务指导、监督和检查。 （三） 拟订公司合同范本，并推行使用。 （四） 参与重大合同、重要合同的可行性研究、谈判和文本起草工作 （五） 审核公司对外签订的合同。 （六） 会同合同承办、履行部门参与合同纠纷、案件等处理。 （七） 对合同管理的相关人员进行法律知识培训。 （八） 其他应当由合同部门承担的职责。 第九条 公司应配备专职法律人员负责合同管理，子公司应指定专人协助专 职法律人员进行合同管理工作。专职法律人员应具有法律职业资格，子公司指定 的协助人员应具有一定的法律业务素质。 第十条 财务部及各业务部门是合同的专业职能管理部门，其职责是参与合 同管理，以法律法规及公司的相关规定为依据，从各自的职责和专业角度对合 同进行专业审核和监督。 第十一条 合同主办部门是指负责合同的谈判、拟定和签订的部门，其职责 是： （一） 负责对市场需求进行可靠、合理的预测，对投入产出进行经济、准确 的核算。 （二） 负责对合同相对方资信状况、履约能力的调查。 （三） 牵头组织合同的谈判、拟定。 （四） 提请有关部门审核其主办的合同。 （五） 依公司相关规定具体负责合同的订立、变更和解除。 （六） 负责在合同签订后及时将合同原件移交档案部门存档。 第 4 页 共 15 页 （七） 在法务部门指导下处理合同纠纷。 （八） 建立本部门的合同档案，指定专人负责合同管理。 （九） 其他应由承办部门承担的职责。 财务部门负责承办需经过招投标签订的合同，其他业务部门负责承办不需 要经过招投标的合同和其他业务合同。由公司作为赠予方、赞助方的赠予合同、 赞助合同由综合部承办。 第十二条 合同履行部门是指具体履行合同的部门，其职责是： （一） 严格按照合同约定履行合同，防止合同纠纷的发生。 （二） 负责提请合同主办部门变更或解除合同。 （三） 在法务部指导下处理合同纠纷案件。 （四） 在合同审核流程中负责审核将由本部门履行的合同。 （五） 建立本部门的合同档案，指定专人负责合同管理。 （六） 负责在合同签订后及时将合同原件移交档案部门存档。 （七） 其他应由主办部门承担的职责。 第三章 合同的管理权限 第十三条 部门和子公司不得以部门名义对外签订合同，所有合同必须以 公司名义签订。 第十四条 以下合同经公司内部审核以后，由公司统一审核管理： （一） 融资借款合同。 （二） 担保合同。 （三） 合资合作合同。 （四） 资本变动合同。 （五） 对外投资合同。 （六） 设立新实体合同。 （七） 需要以公司名义签订的各种业务合同。 第十五条 公司拟签订以下合同的，应将草拟的合同文本及相关资料报公 司业务归口部门，按审核流程审核： （一） 合同金额在人民币二万元以上（含二万元）的合同。 （二） 经营、办公和生产用房的买卖、建设施工、装修、监理及出租（市分 公司为出租方）合同。 （三） 第十四条规定统一由总部管理的合同。 第 5 页 共 15 页 （四） 各类借贷、设备租赁合同。 （五） 其他需要公司审核的合同。 第四章 合同的订立 第十六条 合同必须以书面形式订立，并使用国家有关部门颁布的标准合 同文本或法务部提供的公司合同范本；没有标准文本或范本的，合同的格式应 符合有关法律法规和规章的规定。 以传真、电子邮件或其他网络数据传输方式订立的合同，应在合同成立 后书面确认。 第十七条 一般情况下，对外签订合同均应使用合同范本（包括国家标准 文本和公司范本）。合同主办部门未使用合同范本的，应经事业部总经理批准， 并由承办人在合同审批表中说明原因。 合同范本仅对某类合同的一般性条款作出约定，具体条款如标的、规格 数量、履行地点和时间、价款、支付方式、质量技术标准、验收标准、试运行期、保 修等条款，由主办部门根据具体情况约定并填写。 合同的法律性条款包括保密、知识产权和其他民事权利的保护、违约责 任、不可抗力、争议的解决、合同的生效等，不得做不利于公司的修改。 主办部门对合同范本进行修改的，必须在审核合同时向审核部门明示。 第十八条 合同一般应具备下列条款：当事人的名称、地址、开户银行；标 的；质量技术标准、规格和数量；价款及支付方式；履行期限、地点和方式；验 收；违约责任；合同争议的解决方式；合同签订的时间、地点；联系电话、传真 等。 （一） 其中买卖或工程合同还应包括包装、运输、保险、安装、初验和终验 技术服务和保修条款；涉及知识产权的合同还应包括知识产权的归属、许可、保 护和纠纷的处理条款等。 （二） 合同争议的解决方式条款：约定诉讼方式的，应尽量约定双方发 生与合同有关的争议无法协商解决时，应向我方所在地法院提起诉讼；约定仲 裁方式的，应尽量选择公司所在地的仲裁机构，并载明所选仲裁机构的名称。 （三） 适用法律条款：涉外合同应优先选择适用中国法律。如对方当事 人不同意选择适用中国法律，应尽量选择适用第三国（地区）法律。 （四） 第十九条 文字效力条款：合同文字效力应以中文文本为准。 订立关联交易合同应符合国家法律和有关规定，遵循有序竞争、 第 6 页 共 15 页 同等优先的原则。 第二十条 合同订立前，合同主办部门应从以下方面对合同相对方的主体 资格、资信状况及合同内容进行调查和确认： （一） 合同对方的主体资格应合法，具有相应的履约能力和信用，必要 时应要求其出具资产负债表、资金证明、注册会计师签署的验资报告等相关文件 合同相对方现时不涉及重大经济纠纷或重大经济犯罪案件。 合同对方应具有经年检的合法营业执照，其核载的内容应与实际相符；拟 订立合同内容应符合合同对方的经营范围，涉及专营许可的，应具备相应的许 可、资质证书。 （二） 对方不是法人或拟签约人不是法定代表人时，还应提供合法、完 备的授权委托书原件。涉及代理的，对方还应提供合法、完备的代理资格证明。 （三） 项目、工程、设计、设备或软件的技术应先进科学，符合实际使用 或应用的要求。质量技术标准、验收标准和技术服务等条款应明确、具体并具有 可操作性。 （四） 合同业务应具有较好的市场前景和需求，预计可为公司产生较好 的收益；合同内容不与相关行业规定矛盾。 （五） 合同的价款应合理。 （六） 应适用合同范本；商务条款应合理并符合相关规定。 （七） 合同的主要条款应与中标标书内容一致，合同价款应与中标价格 一致。 （八） 合同标的应有项目列支；临时性项目应经分管总经理批示。 （九） 合同金额应在规定额度之内。 （十） 建设工程或工程施工、监理合同的内容应符合管理部门相关规定， 合同对方及其分包方应具有相应的资质。 （十一） 其他应由承办部门调查和确认的内容。 财务部门作为承办部门时，财务部应调查和确认本条第一款第（一）、 （二）、（五）、（六）、（七）、（八）、（九）、（十）和（十一）项的内容。 但财务部因自购项目作为承办部门时，财务部门还应调查和确认（三）项内容。 除财务部以外的其他部门作为承办部门时，其他部门应调查和确认本条第 一款第（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（六）和（十一）项的内容。 第二十一条 合同谈判由合同主办部门牵头，进行技术、业务支撑、商务、 法律论证，提出论证方案，作为谈判的依据。其中重大、重要合同应组成谈判小 第 7 页 共 15 页 组，谈判小组由技术、业务支撑、财务、法律等相关人员组成。 第二十二条 合同谈判中，如需向对方当事人提供涉及公司商业秘密的 文件资料，应与对方当事人在合同中载明保密条款与其签订保密协议。 第二十三条 签订合同应当按照第五章规定的审核流程办理。 第二十四条 合同主办和履行部门应确定具体的负责人，负责自合同签 订前的意向协商直至合同履行完毕的全过程的工作，合同具体负责人应具备相 关的法律和业务知识。合同具体负责人在工作中，必须维护公司的合法权益。 第二十五条 对外签订合同，一律加盖公司公章，不得使用内部机构章 或财务专用章。 第五章 合同的审核 第二十六条 签订合同前应严格按照审核流程审核合同。未履行审核程序 的合同，除经公司领导事先书面授权外，不得签字盖章，财务部也不予办理结 算事宜。 第二十七条 公司相关部门应严格按照职责分工，高质高效地完成合同 审核工作。 第二十八条 审核流程如下（详见附件一）： （一） 专业审查包括：技术业务部门、财务部。 （二） 综合审查：法务部 （三） 主办部门按审核意见修改。 （四） 事业部总经理签署意见、集团总经理签约或授权。 对于买卖、技术服务、软件、工程设计、施工、监理等合同，如不须经过招标、 且主办部门不是计划财务部的，应经过财务部的审核；除此之外的其他合同不 经过财务部审核。 第二十九条 （一） 合同相关技术、业务或支撑部门负责审核的内容是： 项目、工程、设备或软件的技术应先进科学，符合实际使用或应用 要求。技术或业务条款明确、具体和完备。 （二） 技术措施完备、可行，技术标准和参数科学、真实。 （三） 设备符合决策委员会确定的产品目录。 （四） 质量技术标准、验收标准和技术服务条款应明确、具体并具有可操 作性。 （五） 可以提供技术业务支撑。 （六） 合同业务应有较好的市场前景和需求，预计公司将有良好的收益； 第 8 页 共 15 页 与相关行业规定不相矛盾。 （七） 其他应由技术、业务或支撑部门审核的内容。 上述技术、业务或支撑部门是指以下部门： （一） 合同项目所在部门或实际负责合同履行的部门。 （二） 需要提供业务支撑的部门。 第三十条 财务部负责审核的内容是： （一） 价款、酬金的确定及运输、保险条款应合法、合理、完备。 （二） 价款的结算支付方式明确、具体、合法。 （三） 资金、资产的使用效果具有财务可行性。 （四） 其他应由财务部审核的内容。 财务部还应负责审核本办法第二十条第一款第（一）、（二）、（五）、 （六）、（七）、（八）、（九）、（十）项及其他应由计划财务部审核的内容。 第三十一条 法务部负责审核的内容： （一） 当事人具有合法的主体资格。 （二） 合同内容、形式和程序合法、有效。 （三） 合同条款具体完备。 （四） 合同文字表述严密、规范、准确。 （五） 合同履行了审核程序。 （六） 其他应由法务部审核的内容。 第三十二条 （一） 主办部门提请相关部门审核合同应提供以下资料： 合同审核表（已印发），写明合同的主要情况，并经主办人和部 门领导签字。 （二） 合同文本和附件，包括电子文本。 （三） 对方当事人的营业执照、资质证明及授权委托书。 （四） 相关的文件、签报和批复等。 （五） 其他需要提供的材料。 第三十三条 合同主办部门将上述材料送相关审查部门审核会签。法务部 完成审核后，将各审核部门的审查意见退回合同主办部门。 主办部门应当结合审核意见对合同进行修改，并经公司领导批准、签字 后，送行政部加盖合同专用章。 第三十四条 见应明确、具体。 审核部门领导及具体审核人应在审核表上签署意见。审核意 第 9 页 共 15 页 第三十五条 （一） 按照审核流程审核合同时，需注意以下事项： 不涉及技术问题、且不需招投标，如广告代理发布合同、宣传品制 作合同等，只经过财务部和法务部的审核。 （二） 承办部门应将合同提交给所有可能涉及的技术业务支撑部门，不 得规避。 （三） 专业审查部门（即技术业务支撑部门、财务部）应在 1 个工作日 内（重大合同 2 个工作日）完成审查，并在合同审核表中写明审查意见后，送 交下一个审查部门。最后一个专业审查部门将合同送交法务部，进行综合审查， 法务应在 5 个工作日内（重大合同 7 个工作日）完成审查，并在合同审核表中 写明审查意见后，交合同承办部门。 （四） 对于审核意见，合同承办部门没有或部分修改的，在报公司领导 审批前，合同主办人必须在合同审批表上书面注明，否则视为已经全部修改。 （五） 合同签订后两个工作日内，合同主办部门应将合同正本和合同审 核表复印件交法务部备案，原件归档。 第三十六条 审查部门认为合同对方不完全具备履约能力或资信不明的， 主办部门应要求对方就其履约能力提供担保，无可靠担保财产或担保人，不得 与之签约。 第三十七条 合同对方具有下列情况之一的，不得与之签订合同： （一） 资信不明或资信状况不好的。 （二） 履约能力差或无履约能力的。 （三） 合同标的价值超过签约当事人固定资产或注册资金的。 （四） 超出经营范围的。 （五） 无法人资格未经授权委托的。 （六） 签约人非法定代表人未经授权委托的。 （七） 有证据证明对方经营状况不良、资不抵债，或涉及重大债务纠纷， 企业法定代表人涉嫌犯罪的。 （八） 其他违反法律、法规和规章的。 第三十八条 各主办部门使用合同审核表应严格遵守以下条款： （一） 部门和子公司必须安排专人负责合同审核表的管理。 （二） 合同审核表由法务部统一印制，发放给各部门、子公司。 （三） 合同主办人若需使用合同审核表，需到所在部门确定的合同审核 表管理人员处领用。 第 10 页 共 15 页 （四） 合同审核表不得涂改。在合同审核的过程中若出现任何审核环节 未经审核通过或书写错误，合同主办人均需将合同审核表交回所在部门合同审 核表管理人员处，由管理人员销毁并作相应的记录。合同经办人若需修改合同内 容后再行审核，需重新领用新的合同审核表。 （五） 若合同主办人在领用合同审核表后将审核表遗失，需速到各部门 合同审核表管理人员处说明情况，并由管理人员作好记录。 （六） 合同主办人在制作合同时，除在合同名称右下方，合同正文右上 方书写“合同编号：”外，还需在“合同编号：”前书写“合同序号：”，并在领 用合同审核表后将审核表左上方的红色序号填写在“合同序号：”一栏中。 （七） 合同主办人在合同审核过程中，若通过正常审核流程，需将合同 审核表已正常使用的信息反馈给本部门合同审核表管理人员。 公司法务部负责合同审核管理的监督和检查。法务部将定期对各部门、分公 司的合同审核表使用、登记情况进行检查。 第六章 合同的签约权限 第三十九条 公司合同均由事业部总经理或由集团总经理授权事业部副 总经理签订，其他人员均无权签订合同。 第四十条 公司拟签订的以下合同，经总经理办公会讨论后，由总经 理签订或由总经理授权签订： （一） 合同金额人民币二万元或人民币二万元以上的。 （二） 与其他供应商、合作伙伴或重要客户签订的重大业务或合作合同。 （三） 赠予、赞助合同。 （四） 其他重大合同。 第七章 合同的履行、变更和解除 第四十一条 依法生效的合同，应当全面认真履行。合同履行部门应接受 合同管理部门对履行情况的监督检查。 第四十二条 除公司领导事先授权，合同正式签订前，不得实际履行合 同。 第四十三条 合同主办部门和履行部门不是同一部门的，两部门应建立 相应的交接手续，并对合同的履行情况及时沟通。 第四十四条 公司未能按约定履行合同时，合同履行部门应及时向部门 领导汇报，同时通知法务部。合同履行部门应与对方当事人积极协商，采取必要 第 11 页 共 15 页 措施，避免或减轻公司法律责任和经济损失。 第四十五条 如对方当事人不履行或不全面、不适当履行合同，合同履行 部门应在法定或约定期限内以法定或约定方式向对方提出书面异议（异议文书 须事先经法务部审核），同时合同履行部门应及时向部门领导汇报，尽量与对 方当事人协商，用书面形式要求其继续履行合同。 第四十六条 与合同有关的协议、文本、电报、电传、信件、图表、会议纪要 等文字材料和单据、凭证等，均属合同相关文件的组成部分，主办人应妥善保管 并存档。 第四十七条 合同签订后，经合同双方协商一致需要变更或解除合同的， 由合同履行部门提请合同主办部门将原合同审核表、原合同及拟签订的变更或解 除合同一并送原审查部门，按原审核程序审核。但只涉及合同金额变更的，只经 过财务部和法务部审核；只涉及技术条款变更的，只经过相关业务或技术部门 和法务部审核。 第四十八条 变更、补充或解除合同，必须采用书面形式。 第四十九条 合同履行完毕后，合同履行部门于五日内将合同正本及第 四十六条规定的资料移交本单位档案部门存档，履行部门与档案部门应建立书 面交接手续。 第五十条 公司建立合同动态分析制度，承办和履行部门应定期分析合同 履行情况，及时发现合同履行中的问题，确保合同正常履行。 第八章 合同的检查 第五十一条 合同终止后，主办部门及（或）履行部门应做好合同项目 的检查验收、合同结算和付款凭证的审核工作，并按规定办理入帐、成本核算和 有关资料整理及归档保管工作。 第五十二条 各子公司应建立相应的合同检查和统计制度，定期检查合 同签订和履行情况。 第九章 合同的纠纷处理 第五十三条 合同履行中发生争议时，应当在法定或约定的期限内，采 取以下方式处理： （一） 协商解决。 （二） 依法提请上级主管机构调解。 第 12 页 共 15 页 （三） 根据合同约定的争议解决方式解决。 （四） 依法提起诉讼或申请仲裁。 第五十四条 为避免和减少合同纠纷案件，出现合同争议时应尽量通过 协商方式解决。 第五十五条 合同发生诉讼、仲裁等纠纷（以下简称纠纷）时，合同履行 部门应立即将纠纷情况报告总经理，同时主动会同法务部和其他相关部门，研 究解决方案。 子公司应将发生的纠纷上报公司法务部。 第五十六条 合同纠纷的解决方案应通过公司总经理的批准。法务部负责 选聘律师，并办理授权、出庭和相关手续。合同履行部门及（或）承办部门应指 定专人配合法务部法律专员和外聘律师处理纠纷。 第五十七条 需要法务部协助处理的合同纠纷案件，合同履行部门及 （或）主办部门应提供下列资料： （一） 案由、案情的说明及相关证据。 （二） 合同及与合同有关的协议、文本、电报、电传、信件、图表、会议纪 要等文字材料和单据、凭证等复印件。 （三） 其他仲裁、诉讼所需的材料。 第五十八条 经人民法院和仲裁机构作出的生效判决、裁定或裁决，公司 应当执行。 第五十九条 合同纠纷案件结案后，子公司应将有关材料立卷归档，并 报集团公司法务部备案；重大合同纠纷案件，自纠纷发生之日起三个月尚未解 决并将发生坏账报损的，应按财务规定书面上报集团公司。 合同纠纷案件结案后，有关责任部门和子公司应就纠纷案件涉及的问题 进行总结和整改。 第十章 合同档案的管理 第六十条 法务部应建立合同档案，指定专人管理。各部门、子公司应指定 专人配合法务部做好合同档案管理工作，并规范属于本部门范围的与合同相关 的档案资料。 第六十一条 合同档案应包括谈判记录、来往函件、传真、电话记录、电子 邮件、图表、声像制品、合同文本、合同审核表及合同履行期间变更、解除手续等 资料。 第 13 页 共 15 页 第六十二条 合同应按公司档案管理规定及时归档。 第十一章 奖惩 第六十三条 公司合同管理实行审批责任制。合同承办、履行、审核的部门 和人员，对合同履行中出现的问题负有解决、处理的责任。其中，合同主办人和 部门审核人是第一责任人，在合同管理方面需承担首要责任。 第六十四条 公司合同管理与绩效考核挂钩，实行加、扣绩效考核分制度 绩效考核分级次分别为 1 分、3 分、5 分。公司法务部和人力资源部是合同管理的 考核部门。 第六十五条 对在合同管理工作中，规范执行本细则取得显著成绩的个 人、部门或子公司给予表彰并加绩效考核分 3 分。在合同管理工作中为本单位避 免、挽回重大经济损失的个人、部门或子公司加绩效考核分 5 分并给予表彰。 第六十六条 对合同管理混乱、存在纠纷隐患，影响公司正常经营活动的 个人、部门或子公司，责令其限期整改，并追究有关人员责任。 第六十七条 凡有下列情况之一的，公司将给予个人警告和部门绩效考 核扣 1 分的处罚： （一） 不按照合同审核流程申请审核，经教育后仍不改正的。 （二） 在合同签订、履行过程中失职、渎职尚未造成后果的。 （三） 遗失合同、合同相关资料尚未造成后果的。 （四） 违反本细则第四十二条，尚未造成后果的。 （五） 其他情况。 第六十八条 凡有下列情况之一的，公司应追究责任人的行政、经济责任 构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任： （一） 未经授权或超越授权范围以公司名义对外签订合同的。 （二） 违反合同审核程序对外签订合同的。 （三） 对所承办的必备或重要条款未加约定、约定不清或在签订合同时 漏填重要内容的。 （四） 在合同签订履行过程中以权谋私、泄露商业秘密或玩忽职守的。 （五） 其他情况 出现上述情况未给公司造成经济损失或严重负面影响的，以及违反本细则 第六十六条的，除相应的处罚外还应给予绩效考核扣 3 分的处罚。 第六十九条 出现上述 第六十七条、六十八条中规定的情况，给公司造 第 14 页 共 15 页 成经济损失或严重负面影响的，按下列情况分别给予处罚： （一） 经济损失在 2 万元以下的，可给予直接责任人警告或通报批评， 并责令其赔偿损失的部分或全部。 （二） 经济损失在 2 至 5 万元的，除追究直接责任人的行政、经济责任 外，给予责任部门或子公司主要负责人警告或通报批评，并责令其赔偿相应的 经济损失。 （三） 经济损失在 5 万元以上的，除追究直接责任人的行政、经济责任 外，应当追究责任部门或子公司主要负责人经济责任，并可给予降职、降级等行 政处分，直至撤职。 （四） 构成犯罪的，移送司法机关处理。 有本条第（一）、（二）、（三）项情况的，给予责任部门或县级分公司责 任人处罚的，由总经理批准后作出。 违反本条规定的，除给予本条规定的相应处罚外还应给予绩效考核扣 5 分 的处罚。 第七十条 合同未签订而提前履行的（公司领导事先授权的除外）或未经 授权、越权签订合同，不管是否造成经济损失的，财务部不予支付款项，由公司 监察部门予以查处。 第十二章 附则 第七十一条 本细则所述“经济责任”是指赔偿损失和所扣绩效考核分 相对应的应扣款项。 第七十二条 本细则自印发之日起实施。 二○一三年六月十一日 第 15 页 共 15 页 附件 1 合同审核流程 主办部门送审 技术业务支撑部门审核 一个工作日 财务部审核 一个工作日 法务部审核 五个工作日 主办部门修改 总经理签约或授权 加盖公章 注：1、各部门必须按照上述前头指示的审核顺序申报审批。 2、上述“技术业务支撑部门”是指合同项目所在部门、实际负责的部门或者需 要提供业务支撑的部门。承办部门应将合同提交所有可能涉及的技术业务支撑 部门，不得规避。 3、对于货物买卖、技术服务、工程设计、施工、监理的合同，如不须经过招投标、 且主办部门不是财务部的，应经过财务部审核，除此之外的其他合同不经过财 务部审核。
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劳动合同管理制度流程表格大全
名企-劳动合同管理制度流程表格-合集－附合同样本相关法律 劳动合同管理程序 1. 目的 指导员工劳动合同的签订、解除工作，维护员工和企业的合法权益，避免劳 务纠纷。 2. 适用范围 适用于集团公司全体在岗员工。 3. 引用文件 无 4. 定义 劳动合同指劳动者在用人单位工作试用期满后和用人单位确立劳动关系、明 确双方权利和义务的协议。深圳市劳动合同分两种，一种是指行政、档案关 系在公司的称为正式员工劳动合同；另一种指行政、档案关系不在公司的称 为劳务工合同。 5. 职责 5.1. 总经理负责审批员工劳动合同的签订、解除； 5.2. 人事主管领导负责审核员工劳动合同的签订、解除； 5.3. 人力资源部经理负责审核、指导员工劳动合同的签订、解除，并接受员工的 咨询； 5.4. 人事文员负责办理员工劳动合同签订、解除的具体手续； 5.5. 档案文员负责员工劳动合同、劳动手册的保管工作。 6. 程序 6.1. 签订 6.1.1. 人事文员于每年三月上旬统计应续签合同的员工名单，填写《工作传签 单》，交人力资源部经理审核后，报人事主管领导、总经理审批；人事文 员收到《员工转正审批表》后一周内，填写应签订合同的员工名单及《工 作传签单》，报人力资源部经理审核后，报人事主管领导、总经理审批； 审批同意后，人事文员安排员工签订劳动合同，并安排各部门员工签名 及法人代表签字、公司内部盖章手续；。 6.1.2. 人事文员送劳动合同及劳动手册到区劳动局合同鉴证科办理鉴证，交纳 鉴证费； 6.1.3. 人事文员将已鉴证的一式两份合同及劳动手册取回，一份交给员工并要 求员工在《劳动合同领取登记表》（见 GAP2-10-F1）上签领，另一份合同 及劳动手册交档案文员存档。 6.2. 解除 6.2.1. 员工在合同期限内离职，须签订《深圳市员工劳动合同解除登记表》，人 名企-劳动合同管理制度流程表格-合集－附合同样本相关法律 事文员在接到员工的《离职审批表》后填写《深圳市员工劳动合同解除登 记表》一式两份，交由员工本人确认签认签字后，交人力资源部经理审核 人事主管领导审批并盖章，送到区劳动局办理有关手续后取回凭证； 6.2.2. 人事文员根据区劳动局同意解除劳动合同的凭证，填写《劳动合同解除记 录表》（见 GAP2-10-F2）连同凭证原件交档案文员存档，并通知该离职 员工。 6.3. 检查和咨询 人力资源部经理每年须安排检查一次劳动合同签署情况，并随时接受员 工就劳动合同事项的咨询。 7. 附件 7.1. GAP2-10-F1《劳动合同领取登记表》 7.2. GAP2-10-F2《劳动合同解除记录表》 GAP2-10-F1.1 劳动合同领取登记表 姓名 性别 部门 用工性质 正式 劳务 签署劳动 合同时间 领取签名 GAP2-10-F2.1 劳动合同解除登记表 姓名 性别 部门 用工性质 正式 劳务 解除时间 备注 IBM—华为业务人力资源项目 劳动合同管理规定 日期： 编号： 制定：人力资源部 批准：总经理 〖说明〗 第一条、为规范员工的劳动合同管理，加强酒店及员工双方的约束力量，特制定本管理规定。 第二条、本规定作为本酒店已执行的“劳动合同实施细则”及《劳动合同》和《聘任合同》的补充条 款。 〖合同分类〗 第三条、本酒店员工合同分为《劳动合同》与《聘任合同》两种。合同期一律为三年。 〖签订合同的范围〗 第四条、除临时工以外的所有员工，均应订立劳动合同。 第五条、凡酒店同意将档案转移到本酒店的正式员工，可以签订《劳动合同》。 第六条、凡档案关系无法转移或不能转移的酒店员工，经酒店同意，可签订《聘任合同》 。 〖合同解除〗 第七条、辞职 员工如有正当理由欲辞职，可以提前写出书面辞职报告（试用期员工提前七天，使用期满后提前 一个月），将部门经理、人力资源经理及总经理批准后，方可于约定的最后工作日起三日内到人力资源 部办理离职手续。 第八条、辞退 如员工不能胜任本职工作，根据合同规定，酒店可以辞退该员工。 第九条、开除 如员工严重违纪，酒店可予以开除。 第十条、解除合同 在合同期内，由于特定原因，酒店与员工经过协商一致同意，可以解除合同。 〖违约赔偿〗 第十一条、对辞职未经批准而擅自离职（含未按规定的离职日起离职）的员工，需按如下标准缴纳 违约赔偿金。 在本酒店工作不满一年者，需交赔偿金三千元； 在本酒店工作满一年但不满两年者，需交纳赔偿金二千元； 在本酒店工作满两年但不满三年者，需交赔偿金一千元。 第十二条、对因严重违纪而别开出的员工，酒店将根据该员工违纪情节轻重或对酒店造成的损失情 况向其索取赔偿，赔偿金额由酒店据实订立。 第十三条、对批准离职的员工（含辞职，辞退，开除）凡于规定的最后工作日起三日内到人事部办 理离职手续的，可免于交纳赔偿金；否则，按照每迟一天罚款 50 元。 〖培训赔偿〗 第十四条、凡参加酒店组织的培训的员工，如欲辞职应按所接受的培训的价值交清赔偿金。 在本酒店工作不满一年者，赔偿所受培训价值全额 在本酒店工作满一年但不满两年者，赔偿所受培训价值全额的 70% 在本酒店工作满两年但不满三年者，赔偿所受培训价值全额的 30% 第十五条、辞退及被开除的员工，酒店视具体情况决定是否收取培训赔偿金。 第十六条、培训价值由酒店根据员工所接受的每项课程的价值及及课程数目而确定。 〖其他〗 第十七条、既往发布的有关制度中，如有与本制度冲突之处，以本制度为准。 第十八条、本规定的修正权及解释权归酒店人力资源部。 第十九条、本规定自发布之日起生效，适用于全体合同制员工。 南京远洋运输股份有限公司 劳动合同管理制度（1 稿） 编制 审核 批准 确认 水藏玺、滕晓浩 冉斌 王伟国、封卫东 刘洪良 目录 1 总则…………………………………………………………………………………………………………………………… 01 2 合同期管理…………………………………………………………………………………………………………………… 01 3 劳动合同的内容……………………………………………………………………………………………………………… 01 4 劳动合同的签订……………………………………………………………………………………………………………… 01 5 劳动合同的解除……………………………………………………………………………………………………………… 01 6 劳动合同的终止……………………………………………………………………………………………………………… 02 7 违约责任……………………………………………………………………………………………………………………… 02 8 管理程序……………………………………………………………………………………………………………………… 02 9 附则…………………………………………………………………………………………………………………………… 03 10 附件 附件 1：劳动合同管理台帐………………………………………………………………………………………………… 04 附件 2：劳动合同（略）…………………………………………………………………………………………………… 04 附件 3：终止/解除劳动合同通知（略） ………………………………………………………………………………… 04 附件 4：终止劳动合同通知书（略）……………………………………………………………………………………… 04 附件 5：解除劳动合同通知书（略）……………………………………………………………………………………… 04 1 总则 1.1 目的 为依法规范管理员工的劳动关系，保障公司与员工双方的合法权益，特制定本管理办法。 1.2 适用范围 本办法适用于公司所有员工（包括临时工）劳动合同的签订、终止、解除、违约责任等的管理。 2 合同期管理 2.1 合同期的规定 合同期 人员类型 1 年期 任务型 临时工 D 层级员工 3 年期 公司 B、C 层级员工 5 年期 公司 A 层级员工 3 劳动合同内容 劳动合同内容包括：劳动合同期限、劳动纪律、工作、劳动时间、劳动报酬、社会保险、福利待遇、合同的变更、续订、终 止和解除、违约责任、劳动争议处理及双方需约定的其它事宜。 4 劳动合同的签订 4.1 合同签订 4.1.1 公司在聘用员工时，应证实确与其他用人单位没有劳动关系后方可订立劳动合同。 4.1.2 员工进入公司报到15天之内，在了解和认可公司的劳动合同条款并确定合同期限后，双方可签订劳动合同。 4.2 合同变更 由于签订合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商同意，可 以变更原合同的相关条款。 4.3 合同续签 合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续签订劳动合同，如任何一方无意续签，原合同期满视 为劳动合同终止，由公司发出《终止劳动合同通知书》。 5 劳动合同的解除 5.1 员工有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，且不向员工支付赔偿金： 5.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 5.1.2 严重违反劳动纪律或者公司规章制度的； 5.1.3 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 5.1.4 被依法追究刑事责任的。 5.2 有下列情形之一，员工可以即时解除合同，而无须向公司支付赔偿： 5.2.1 在试用期内； 5.2.2 公司以侵害员工合法人身权利手段强迫劳动的； 5.2.3 公司不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 5.3 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： 5.3.1 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的； 5.3.2 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 5.3.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动 合同达成协议的。 6 劳动合同的终止 劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。 7 违约责任 7.1 劳动合同履行期间，设定违约赔偿金，公司或员工一方擅自解除劳动合同，应支付对方赔偿金。 7.2 如公司提出解除劳动合同，按员工在公司工作年限，每满一年发给一个月工资作为赔偿金，但最多不超过 12 个 月赔偿金；如员工提出解除劳动合同，按员工在公司剩余服务年限，一年扣除一个月工资作为赔偿金，不满一 年按一年计。 7.3 由于员工擅自违约给公司造成损失的，公司有权依据有关规定追究经济或法律责任。 7.4 凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签订培训服务协议，作为劳动合同的附件。员工培训服务期未 满与公司解除劳动关系，按培训协议执行。 7.5 属公司涉密人员的，公司与其签订《涉密人员保密责任书》。 《涉密人员责任书》作为劳动合同的附件，与其具有 同样的法律效力。 8 管理程序 8.1 劳动合同由公司法人代表或其委托代理人与员工签订。 8.2 人事部负责劳动合同的归口管理工作。 8.3 合同期满前 30 天，由公司人事部组织相关人员对合同到期员工进行综合考评，并编制合同续订/终止员工名单 报总经理批准。获得总经理批准后，对于需要终止劳动合同的员工，人事部负责签发《终止/解除劳动合同通知》； 对于需要续订劳动合同的员工，人事部发放续订通知。 8.4 人事部应建立《劳动合同管理台帐》，负责对合同期进行动态管理。 8.5 终止或解除劳动合同后，由人事部分别开具《终止劳动合同通知书》或《解除劳动合同通知书》，一式五份，一份 留公司，一份存员工档案，一份抄送失业保险机构，一份抄送劳动争议仲裁机构，一份给员工本人。 9 附则 9.1 本制度由人事部负责起草修订，经公司总经理批准后公布实施。 9.2 本制度由人事部负责组织实施，并对相关问题进行解释。 9 附件 附件 1：劳动合同管理台帐 员工姓名 部门 合同期限 签订编号 鉴证编号 续订/终止/解除 续订/终止/解除 合同时间 合同理由 第三编 人事管理制度 劳动合同管理办法 3-6 3.6 劳动合同管理办法 3.6.1 目的及范围 1. 为使签订和解除劳动合同管理规范化，特制订本管理办法； 2. 本办法适用于辽宁华翔集团有限公司与所招聘员工签订、履行终止或解除劳动 合同； 3.6.2 合同签订和履行 1. 试用期期满的见习员工，合格员工、优秀员工与公司签订劳动合同。 2. 劳动合同主要内容有： （1） 劳动合同期限； （2） 工作职责和内容； （3） 劳动保护和劳动条件； （4） 劳动报酬、保险和福利待遇； （5） 劳动纪律、奖惩条款； （6） 劳动合同终止或解除条款； （7） 违反劳动合同责任； （8） 双方认为需要规定的其他内容。 3. 公司劳动合同有权签署人是总经理（需要董事会授权）或总经理授权的其他人 员。 4. 劳动合同签定时限：公司员工按工作岗位和年龄不同签订 10 年、5 年、3 年、2 年、 1 年的劳动合同。 5. 公司与员工签定劳动合同，按劳动人事部门有关规定代为收取有关费用（合同 签订费、招工手续费、工本费、培训费等费用）。 6. 合同双方必须严格按合同要求履行相应的权利和义务。补充、修改需经双方协商 一致。合同期满，如续签合同，需经双方同意。 7. 劳动合同文本由劳动部门监制，签订后报劳动部门备案。 3.6.3 合同终止或解除 1. 劳动合同终止条件： （1） 劳动合同期满，双方不再续签； （2） 劳动合同约定的终止条件出现； （3） 员工（乙方）违反公司有关规定或受到法律制裁； （4） 劳动合同中员工（乙方）死亡或丧失劳动能力。 2. 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同按规定可以解除。 3. 员工有下列情形之一，公司可以解除劳动合同，不必提前通知： （1） 在试用期间被证明不符合录用条件的； （2） 严重违反劳动纪律或公司管理规章制度； （3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4） 被依法追究刑事责任的。 4.有下列情形之一，公司可以解除劳动合同，但应当提前 30 日以书面形式通知员 工本人： （1） 员工不能胜任本职工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作。 （2） 员工患病或非因公负伤、产假，在规定医疗期（假期）满后仍不能从 事原工作或不能从事由公司另行安排工作的； （3） 订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法 履行，经与当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 5.公司有下列情况之一而裁减人员时，依照国家有关规定处理 （1） 公司因生产经营或技术条件变化，需要经济性裁员时； （2） 公司合作（合资）期满或终止经营时。 6.员工有下列情形之一的，公司不得解除劳动合同： （1） 病或因公负伤并被确认丧失或部分劳动能力的； （2） 患病或负伤，在规定医疗期内； （3） 女员工在怀孕期、产期和哺乳期符合国家计划生育法规政策的； （4） 法律、行政法规规定的其他情形。 7.员工解除劳动合同，应当提前 30 天通知公司；但有下列情形之一的，员工可以 与公司协商解除劳动合同： （1） 在试用期内的； （2） 公司违反国家法律、法规、损害员工合法权益和身体健康的； （3） 公司未按劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的。 8.员工自动离职、因员工自身原因而辞职或因过错等原因而被辞退或解除劳动合同 的不享受任何经济补偿。 9.终止或解除劳动合同的程序： （1） 除本办法第 3 中第 3 条和第 7 条情形外，员工辞职应提前 30 天提出书面申 请或以相当一个月的工资作为补偿。 （2） 辞职员工如在本合同期内参加过公司出资培训的，应按规定或培训时约定培 训费及劳动合同约定的其他赔偿。 （3） 申请辞职员工如在获准离开公司前，应坚守岗位，服从管理，如给公司造成 经济损失的，应给予补偿。 （4） 员工在解除、终止劳动合同时，必须退还所发放公物及证件，办理有关交接 手续。其费用、工资结算时需持其主管领导签署的“物品交接确认单”方能办 理离职手续。 （5） 员工办理移交手续时限最多为 7 天，特殊情况需经总经理批准。 （6） 凡未按规定时间办理手续者，公司不再支付其应得补助，如有拖欠公司财务 不交清者，由该人之担保人负连带责任或由公司诉诸法律来解决。 （7） 公司辞退员工，由员工直接领导报公司人事部门备案。 （8） 被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响公司生产、工作、生活秩序的，由保 卫部门送交公安部门按有关规定处理。 劳动合同管理办法 北大纵横管理咨询公司 二零零二年十月 1.目的 通过加强劳动合同管理，以明确的责任和义务来界定公司和员工之间的契 约关系，从而保证公司和员工应有的利益。 2.适用范围 适用于公司所有员工。 3.相关文件 《招聘管理办法》 《薪酬设计方案》 《考核管理办法》 《招标管理办法》 《采购管理办法》 《经济合同管理办法》 4.职责 4.1 办公室 4.1.1 负责制订和完善本管理办法。 4.1.2 负责组织办理员工的入职手续。 4.1.3 办公室负责办理公司与员工签订劳动合同的具体业务。 4.1.4 负责监督各项规章制度和工作纪律的执行情况。 4.1.5 负责记录和监督员工的工作情况，对违规行为及时上报。 4.1.6 负责记录员工的奖励和惩罚情况。 4.1.7 负责办理公司与员工解除、变更、补签、续签劳动合同及协议的具体业务。 4.1.8 组织办理员工离职手续。 4.1.9 协助公司对离职员工进行责任追究。 5.管理内容 5.1 劳动合同的签订范围 5.1.1 公司新招聘的员工在进入公司时应当签订劳动合同，明确双方都应自觉 履行的责任、权利和义务，依法确定劳动关系。 5.1.2 公司目前在职的员工应该统一补签劳动合同。 5.2 劳动合同的签订对象 5.2.1 公司法定代表人与总经理、副总经理签订劳动合同，双方均应在劳动合同 书中签章。 5.2.2 公司法定代表人或其以《授权委托书》形式委托的代理人，代表公司与员 工本人签订劳动合同，双方均应在劳动合同书中签章。 5.2.3 公司办公室负责办理劳动合同签订的具体业务。 5.3 劳动合同的主要内容： 5.3.1 劳动合同期限、试用期限； 5.3.2 工作任务和责任； 5.3.3 工作纪律； 5.3.4 工作期间的奖励和惩罚规定； 5.3.5 劳动报酬和福利待遇； 5.3.7 合同的解除与强制保留； 5.3.8 合同的补充条款与协议； 5.3.9 离职手续及程序； 5.3.10 违约责任。 5.4 劳动合同期限和试用期限 5.4.1 凡新进入公司的员工，均要确定试用期和合同期限。 5.4.2 公司招聘的员工，必须要经过 1－6 个月的试用考察期。但是高层次紧缺 人才无试用期。若员工所在部门经理（主任）认为有必要时，也可报请公司批准 将试用期酌情缩短。在试用期间，本人可以随时提出辞职。试用人员如不能胜任 本职工作或工作中出现重大失误，公司有权随时将其辞退。 5.4.3 试用期间毕业生按照同岗位最低岗位工资的 70%发放。 5.4.4 试用期满，经考核合格的，公司按规定程序办理转正定级手续。 5.5 工作任务和责任 具体参见《部门职责》和《职务说明书》 5.6 工作纪律 公司的工作期间，员工必须严格遵守各种工作纪律，作为从事某项具体工 作的员工，还应该熟悉并遵守所有与本职工作有关的规章制度。 a. 上班时间员工应全身心地投入工作，原则上不得处理私事。遇特殊情况在遵 守相关规定的前提下，允许员工适当处理必要的私事。 b. 迟到、早退每次扣 20 元，一个月迟到或早退累计超过 7 次者，扣本人当月绩 效工资 50％。上班时比规定时间晚五分钟算迟到，提前下班为早退。 c. 旷工一天扣除当月绩效工资，旷工半天扣除当月绩效工资的 50％。 d. 工作时间未经部门经理许可，不得擅自离开工作岗位。 e. 工作时间内不得睡觉、下棋、打牌、读与工作无关的杂志、听收音机、录音机、 干私活等。 f. 外出工作期间或在公司范围内，不准进行赌博或作博彩性游戏。 g. 不得虚报、捏造或隐瞒人事资料。 h. 不得虚报、隐瞒重大事故或报告失实的事故资料。 i. 不得从事任何有损公司利益及声誉的行为，不得泄露公司的机密。 5.7 奖励和惩罚规定 5.7.1 奖励规定 符合下列条件之一的员工，公司在给予荣誉奖励的同时，可给予相应的物 质奖励；做出特殊或重大贡献的，可给予重奖： a. 爱岗敬业、忠于职守，与公司同心同德，积极工作，成绩显著的； b. 工作认真负责，业务技术精益求精，有主动性和创造性，对促进业务发展， 改善经营管理做出显著贡献的； c. 遵守纪律，坚持原则，办事公道，在执行政策中起模范作用的； d. 廉洁自律，勤奋节俭，保护公司资财，防止事故，挽救损失有突出贡献的； e. 同违法、违纪行为做坚决斗争有功绩的； f. 诚实守信，以诚待客，保守公司机密，维护公司声誉有突出事迹的； g. 在对外交往中，为公司争得荣誉和利益的； h. 有其它功绩的。 5.7.2 处罚规定 员工有以下行为之一的，将给予行政处分，构成犯罪的由司法机关依法追 究刑事责任： a. 拒不执行国家有关政策和规定，对抗上级决议和命令的； b. 徇私舞弊，弄虚作假，知情不报，有意欺骗上级的； c. 有严重失职、渎职行为，管理混乱，造成公司严重亏损，效益明显下降或造 成重大经济损失的； d. 有贪污、盗窃、挪用公款、行贿、受贿，或者滥用职权为自己和他人谋取私利 的； e. 挥霍公款、浪费公司资财的； f. 泄露公司商业机密的； g. 在外事交往中有损公司荣誉和利益的； h. 参与或支持赌博、色情、吸毒、迷信活动的； i. 违反规定擅自在其它机构兼职或参与经商、办企业，以及其他赢利性的经营 和有偿中介活动的； j. 在工作及业务中有违反各项管理制度和办法的。 k. 对员工的行政处分分为：警告、记过、降级（降低工资等级）、降职、撤职、开 除留用查看、开除。 5.8 报酬和福利待遇 具体参见《考核管理办法》和《薪酬管理办法》。 5.9 合同的解除与强制保留 5.9.1 合同的解除 5.9.1.1 符合下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： a. 在试用期被证明不符合录用条件的； b. 严重失职，营私舞弊，对公司利益和信誉造成重大损害的； c. 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； d. 贪污、盗窃、赌博、流氓等行为经教育不改的； e. 被劳动教养或依法追究刑事责任的； f. 利用病假、医疗期为本人、他人或亲属从事生产、经营、劳务活动的； g. 利用工作之便或不正当手段泄漏公司机密谋取私利，给单位造成损失的。 5.9.1.2 符合下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但需提前 30 日以书面 形式通知本人： a. 员工因患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事被劳动 鉴定部门认可可以重新安排的工作的； b. 业务素质差，不能胜任本职工作，经培训、调整过一次岗位后仍不能胜任的； c. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行， 经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的； d. 企业濒临破产进行法定整顿期间或公司因生产经营状况发生困难，确需裁减 人员的。 5.9.1.3 依据本办法裁减人员时，应当按北京市劳动局《关于印发〈北京市企业 经济性裁减人员规定〉的通知》（1995 年 3 月 22 日京劳就发[1995]56 号）中的 相关规定进行。 5.9.1.4 合同的强制保留 符合下列情形之一者，员工不得单方面解除、终止劳动合同： a. 员工所承担的重点项目尚未完成、工作确实不能离开的； b. 员工为主要负责人或业务骨干，解除合同可能对公司工作造成较大损失的； c. 员工掌握商业机密，可能对公司工作有较大影响的； d. 给公司造成经济损失尚未处理完毕或因其它问题正在被审查期间的。 e. 劳动合同期限届满，员工在医疗期或孕期、产期、哺乳期内的，劳动合同的 期限自动延续到医疗期或孕期、产期、哺乳期满为止。 f. 劳动合同期限届满，但由公司出资进行培训的员工所签《培训协议书》中的 约定的服务期限末满，公司有权要求其办理续签劳动合同手续，期限延续到 服务期限期满后终止。 5.10 合同补充协议 公司根据员工承担工作和享受权利的具体情况签订的各种补充协议，如《员 工保密协议书》、 《员工培训协议书》等专项协议书，它们是本办法的补充和完善 是本办法不可分割的组成部分，具有同等的法律效力。 5.11 离职手续与程序 5.11.1 公司和员工双方依据本合同规定的有关条款解除合同或合同期满终止执 行时，员工必须妥善办理离职交接手续。 5.11.2 员工解除劳动合同，应当提前 30 日向公司办公室递交《解除劳动合同申 请书》，一般员工需经所在部门签署意见后，上交主管副总同意；部门经理离职 必须经过主管副总和总经理同意；副总以上级别的人员离职必须经过，经公司 总经理和董事会同意。办公室下发解除劳动合同通知后，组织办理离职手续。 5.11.3 在涉及公司秘密的特殊职位或重要职位上任职的员工，必须在调离现职 位六个月后，方可提出辞职申请。 5.11.4 办理离职时，先由上级主管列明所要移交任务及资料的清单，并明确各 项工作及资料的移交人，填写《工作任务及资料移交表》逐项确认。 5.11.4 办理离职手续时，由员工填写《离职手续会签表》，上级主管签署意见后 到各相关部门办理。办公室审查是否将公司提供的交通、通讯工具、电脑及办公 用品交还，是否有故障；财务部审查是否将公司借款还清、是否有财务上的问题 只有通过了这些部门的审查，不存在任何问题，才能正式离职。 5.11.5 员工离开公司后不得泄露公司的商业机密，不得加入竞争对手的企业并 利用本公司的信息和情报，对公司的经营构成威胁。 5.12 违约责任 5.12.1 员工违反提前 30 日以书面形式通知公司的规定，而要求解除劳动合同， 公司可以不予办理。员工违法解除劳动合同而给公司造成经济损失，应当依据有 关法律、法规、规章的规定和劳动合同的约定承担赔偿责任。 5.12.2 员工违反相关劳动法律、法规的规定或劳动合同的约定解除劳动合同， 对公司造成损失的，员工应当赔偿公司下列损失： a. 公司招收录用其所支付的费用； b. 公司为其支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理； c. 对生产经营和工作造成的直接经济损失； d. 劳动合同约定的其他赔偿费用。 5.12.3 员工违反与公司约定的保密事项，对公司造成经济损失的，按《反不正 当竞争法》第 20 条的规定支付公司赔偿费用。 《中华人民共和国反不正当竞争》（1993 年 9 月 2 日公布）第 20 条规定：经 营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任； 被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权人的在侵权期间因侵权所获 得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正 当竞争行为所支付的合理费用。 被侵害的经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院 提起诉讼。 5.12.4 公司与员工任何一方违约，给对方造成经济损失的，按劳动合同有关条 款处理，责任一方不履行合同时，受损一方可以向劳动争议仲裁部门申请仲裁 或向人民法院起诉。 附件: 过程管理表格 表格名称 文件编号 解除劳动合同申请表 LD—JCHT—** 离职手续会签表 LD—LZHQ—** 工作任务及资料移交表 LD—GZYJ—** 文件编号 LD—JCHT—** 解除合同申请表 申请人 所在部门 申请时间 职务 离职理由 部门经理审批 签字： 时间： 签字： 时间： 签字： 时间： 签字： 时间： 主管副总审批 办公室意见 结论 文件编号 LD—LZHQ—** 离职手续会签表 办理人 职务 部门意见 本部门领导签字确认 验查事项 所在部门 状态 查验人和时间 工作完成情况 工作任务的交接 文件资料的交接 办公室主任 电脑是否完好 办公用品 车辆是否完好 其他 财务部经理签字确认 借款是否已归还 报销费用是否符 合规定 经手业务有无未 结清债权债务 董事会或总经理意见 签字： 日 年 月 文件编号 LD—GZYJ—** 工作任务及资料移交表 编号 移交内容 移交状态 移交人 接受人 移交时间 劳动合同签订暨鉴证委托书 （ ）第 号 委托单位 靖远第二发电有限公 司 主管单位 单位性质 中外合资企业 营业执照号 62417247-6 46 法定代表 卜繁森 职务 董事长 性别 男 年龄 人 兹委托我公司 王维东 同志为我方签订劳动合同代理人，代表我方与 王宏祥 等 940 人签订劳动合同，并办理劳动合同鉴证手续。 委托公司（盖章） 法定代表人（签章或签名） 年 月 日 签订劳动 五年期 三年期 合同人数 585 355 一年期 鉴证编号 委托代理人 年龄 身份证号 码 工作部门 38 王维东 性别 职务 男 总经理 620102640212503 总经理工作部 委托代理人（签名或盖 章） 年 月 日 劳动合同样本 - 劳动合同样本 - 编号： ＿＿＿＿＿＿ 劳 动 合 同 书 甲方 （单位）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 乙方 （个人）＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 签订日期＿＿＿＿＿ 年＿＿＿＿＿＿ 月＿＿＿ 日 根据《中华人民共和国劳动法》，经甲乙双方平等协商同意，自愿签订本 合同，共同遵守本合同所列条款。 一、劳动合同期限 第一条 本合同期限类型为＿＿＿＿＿期限合同。 本合同生效日期＿＿＿年＿月＿日，终止日期＿＿＿年＿月＿日，其中 试用期＿＿＿＿。 二、工作内容和义务 第二条 乙方同意根据甲方工作需要，担任__________岗位工作。甲方可 依照有关规定，经与乙方协商，对乙方的工作职务和岗位进行调整。 第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的 质量标准，并履行下列义务： 1、遵守国家宪法、法律、法规； 2、遵守甲方的规章制度； 3、维护甲方的荣誉和利益； 4、忠于职守，勤奋工作； 5、履行保守甲方商业秘密，不得利用甲方的商业秘密为本人或其他经济 组织和个人谋取不正当的经济利益。 三、劳动保护和劳动条件 第四条 甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平均每周不超过四十 小时。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间的，一 般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体 健康的条件下延长工作时间，每日不得超过三个小时，每月不得超过三十六 小时。 执行综合计算工时制度的，平均日和周工作时间不超过标准工作时间。 执行不定时工时制度的，工作和休息休假乙方自行安排。 甲方安排乙方执行＿＿＿＿工时制度。 第五条 甲方延长乙方工作时间，应安排乙方同等时间倒休或依法支付加 班加点工资。 第六条 甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，制定工作规范和劳 动安全卫生制度及其标准。甲方应按照国家或当地政府有关部门的规定组织 安排乙方进行健康检查。 第七条 甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫 生及有关规章制度的教育和培训。 四、劳动报酬 第八条 甲方的工资分配应遵循按劳分配原则，实行同工同酬 。 第九条 在法定工作时间内，乙方完成规定的工作任务，甲方每月＿＿＿ ＿日以货币形式足额支付乙方工资，工资不低于＿＿＿＿元，其中试用期间 工资为＿＿元。 第十条 甲方安排乙方加班或延长工作时间的，按《劳动法》第四十四条和 国家有关规定支付工资报酬。 第十一条 由于甲方的原因，使乙方不能在法定工作时间内提供劳动的， 甲方保证支付乙方的生活费不低于＿＿＿＿＿元。 五、保险福利待遇 第十二条 甲乙双方应按国家和当地人民政府关于社会保障的有关规定交 纳职工养老、失业和大病统筹及其他社会保险费用。甲方应为乙方填写《职工 养老保险手册》。双方解除、终止劳动合同后，《职工养老保险手册》按有关规 定转移 。 第十三条 乙方患病或非因工负伤，其医疗期和医疗期满后关于本合同的 办理，按照劳动部颁发的《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》执行。乙 方患病或非因工负伤，其医疗和生活费用按照＿＿＿＿＿＿＿执行。 第十四条 乙方因工负伤的工资和医疗保险等待遇按国家和当地人民政府 有关规定执行。 第十五条 甲方为乙方提供以下福利待遇 。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 六、劳动纪律 第十六条 乙方应遵守甲方依法规定的规章制度；严格遵守劳动安全卫 生、工作制度和工作规范；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方 组织的培训，提高思想和职业技能。 第十七条 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予必要的 纪律处分，直至解除本合同。 七、劳动合同的变更、解除、终止、续订 第十八条 订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应 变更相关内容。 第十九条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法 履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关的内容。 第二十条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。 第二十一条 合同期内，甲方委派乙方到境内外甲方所属机构工作的，原 有劳动合同仍然有效，但应和企业签订有关境内外工作的协议；经甲方批 准，乙方到境内外非甲方所属机构担任一定阶段工作的，可由乙方与该机构 签订有关协议。 第二十二条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同： 1、在试用期间，被证明不符合录用条件的； 2、以欺诈手段订立本合同的； 3、严重违反劳动纪律或对甲方利益造成重大损害的； 4、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成损失的； 5、泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失的； 6、被依法追究刑事责任的； 7、不能胜任劳动合同约定的工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任 工作的； 8、乙方患病或非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲 方另行安排的工作的； 9、劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履 行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 第二十三条 甲方按照第二十二条第 7、8、9 款的规定解除本合同时，应 提前三十日以书面形式通知乙方。 第二十四条 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困 难，应提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意 见，并向劳动行政部门报告后，可以解除合同。 第二十五条 乙方有下列情形之一，甲方不能依据本合同第二十二条第 7、8、9 款和第二十四条终止、解除本合同： 1、患职业病或者因工负伤，医疗终结，经市、区、县劳动鉴定委员会确认 丧失或者部分丧失劳动能力的； 2、患病或非因工负伤，在规定的医疗期的； 3、女职工在孕期、产期、哺乳期的； 4、距法定退休年龄十年以内的职工； 5、复员退伍义务和建设征地农转工人中初次参加工作未满三年的； 6、法律、行政法规规定的其他情形。 第二十六条 乙方欲解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲 方，甲方在乙方完成业务以及清理完所办理的债权债务的情况下，可解除劳 动合同。 第二十七条 有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同。 1、在试用期内的； 2、甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的； 3、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的； 4、甲方违反国家有关规定，劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体 健康的； 5、法律、法规规定的其他情形。 第二十八条 本合同期限届满，劳动关系即终止。甲乙双方经协商同意， 可以续订劳动合同。双方当事人应当在本合同期满前 天向对方表示续订意 向。 第二十九条 订立无固定期限劳动合同的，乙方达到法定退休年龄或甲乙 双方约定的其他终止条件出现，本合同终止。 八、违反劳动合同的责任 第三十条 甲方根据本合同第二十条、二十二条第 7、8、9 款、第二十四条 解除劳动合同，应按原劳动部制发的《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 给乙方经济补偿。 第三十一条 有下列情形之一，并对乙方造成损害的，甲方应当承担赔偿 责任，并按原劳动部《违反劳动法有关劳动合同规定的赔偿办法》执行： 1、由于甲方原因订立无效劳动合同,包括劳动合同部分无效的; 2、甲方故意拖延不订立劳动合同,即招用不按规定订立劳动合同以及劳 动合同到期后十日内未办理续订劳动合同手续的; 3、甲方违反《劳动法》的规定侵害女职工和未成年工合法权益的； 4、违反《劳动法》的规定或本合同规定的条件解除劳动合同的。 第三十二条 甲方有下列情形之一，乙方除要求甲方补足工资报酬、经济 补偿外，还可以按国家和当地政府有关规定，要求甲方支付赔偿金： 1、克扣或者故意拖欠支付乙方工资的； 2、拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的； 3、支付乙方报酬低于本地最低工资标准的； 4、解除劳动合同后，未按本合同第三十条支付经济补偿的。 第三十三条 甲方依据本合同第二十二条第 8 款解除劳动合同，除给乙方 经济补偿外，甲方应根据原劳动部制发的《违反和解除劳动合同的经济补偿 办法》发给乙方医疗补助费。 第三十四条 乙方有第二十二条第 3、4、5 款情形的，甲方除解除本合同 外，可保留依法索赔的权利。 第三十五条 乙方不得在掌握甲方商业秘密的保密期限内提出解除劳动合 同或自动离职，经协商解除合同后，亦不得在 期限内自行或在与甲方有竞 争关系的单位从事和原在职时相同或有关的经营活动。 第三十六条 乙方违反本合同规定条件解除劳动合同或者违反本合同约定 的保密事项，给甲方造成经济损失的，应按本合同约定或损失数额承担赔偿 责任。 第三十七条 乙方违反本合同规定条件解除劳动合同的，应承但相应的 经济赔偿。如果在公派境内外培训或出境实习后为甲方工作期限在 年以 内发生的，应赔偿甲方有关的费用。 九、当事人约定的其他内容 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 十、劳动争议处理 第三十八条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争 议调解委员会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争 议发生之日起六十日内向＿＿＿＿＿＿＿劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当 事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对裁决不服的，可以 向人民法院提起诉讼。 十一、其他 第三十九条 甲方以下规章制度＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿对合同当事人双 方具有约束力。 第四十条 本合同未尽事宜，按国家、当地人民政府有关规定执行。 第四十一条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。合同自签订之日起生 效，具有同等法律效力。 甲方（盖章） 乙方（盖章） 法定代表人（签章） 法定代表人 （签章） 或委托代理人 或委托代理人 签订日期： 年 月 日 鉴证机关（盖章） 鉴证员（盖 章） 鉴证时间： 年 月 日 本次续订劳动合同期限类型为＿＿＿＿＿＿期限合同，续订合同生效日 期为＿＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日， 续订合同终止日期为＿＿＿＿ ＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日。 甲方（盖章） 乙方（签章） 法定代表人（签章） 法定代表人（签章） 或委托代理人 或委托代理人 ＿＿＿＿＿ 年＿＿＿＿月＿＿＿＿日 本次续订劳动合同期限类型为＿＿＿＿＿＿期限合同，续订合同生效日 期为＿＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日， 续订合同终止日期为＿＿＿＿ ＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日。 甲方（盖章） 乙方（签章） 法定代表人（签章） 法定代表人（签章） 或委托代理人 或委托代理人 ＿＿＿＿＿ 年＿＿＿＿月＿＿＿＿日 劳动合同变更书 经甲乙双方平等自愿、协商同意，对本合同作以下变更： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 甲方（盖章） 乙方（签章） 法定代表人（签章） 法定代表人（签章） 或委托代理人 或委托代理人 ＿＿＿＿＿＿ 年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日 中华人民共和国劳动法 （１９９４年７月５日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过） 中华人民共和国主席令 （第二十八号） 《中华人民共和国劳动法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第八次 会议于１９９４年７月５日通过，现予公布，自１９９５年１月１日起施行。 中华人民共和国主席 江泽民 １９９４年７月５日 目录 第一章 总则 第二章 促进就业 第三章 劳动合同和集体合同 第四章 工作时间和休息休假 第五章 工资 第六章 劳动安全卫生 第七章 女职工和未成年工特殊保护 第八章 职业培训 第九章 社会保险和福利 第十章 劳动争议 第十一章 监督检查 第十二章 法律责任 第十三章 附则 第一章 总则 第一条 为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制 度，促进经济发展和社会进步，根据宪法，制定本法。 第二条 在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织（以下统称用人单位）和与之形成劳动关系 的劳动者，适用本法。 国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。 第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动 安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争 议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。 劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业 道德。 第四条 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 第五条 国家采取各种措施，促进劳动就业，发展职业教育，制定劳动标准，调节社会收入，完善 社会保险，协调劳动关系，逐步提高劳动者的生活水平。 第六条 国家提倡劳动者参加社会义务劳动，开展劳动竞赛和合理化建议活动，鼓励和保护劳动者 进行科学研究、技术革新和发明创造，表彰和奖励劳动模范和先进工作者。 第七条 劳动者有权依法参加和组织工会。 工会代表和维护劳动者的合法权益，依法独立自主地开展活动。 第八条 劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就 保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。 第九条 国务院劳动行政部门主管全国劳动工作。 县级以上地方人民政府劳动行政部门主管本行政区域内的劳动工作。 第二章 促进就业 第十条 国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。 国家鼓励企业、事业组织、社会团体在法律、行政法规规定的范围内兴办产业或者拓展经营， 增加就业。 国家支持劳动者自愿组织起来就业和从事个体经营实现就业。 第十一条 地方各级人民政府应当采取措施，发展多种类型的职业介绍机构，提供就业服务。 第十二条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 第十三条 妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗 位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。 第十四条 残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就业，法律、法规有特别规定的，从其规定。 第十五条 禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人。 文艺、体育和特种工艺单位招用未满十六周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行 审批手续，并保障其接受义务教育的权利。 第三章 劳动合同和集体合同 第十六条 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 建立劳动关系应当订立劳动合同。 第十七条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规 定。 劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。 第十八条 下列劳动合同无效： （一）违反法律、行政法规的劳动合同； （二）采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。 无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。确认劳动合同部分无效的，如果 不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。 劳动合同的无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。 第十九条 劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款： （一）劳动合同期限； （二）工作内容； （三）劳动保护和劳动条件； （四）劳动报酬； （五）劳动纪律； （六）劳动合同终止的条件； （七）违反劳动合同的责任。 劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。 第二十条 劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上，当事人双方同意延续劳动合同的，如果劳动 者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。 第二十一条 劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过六个月。 第二十二条 劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项。 第二十三条 劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。 第二十四条 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。 第二十五条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的； （四）被依法追究刑事责任的。 第二十六条 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳 动者本人： （一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位 另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当 事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 第二十七条 用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的， 应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政 部门报告后，可以裁减人员。 用人单位依据本条规定裁减人员，在六个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。 第二十八条 用人单位依据本法第二十四条、第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同的，应当依照 国家有关规定给予经济补偿。 第二十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本法第二十六条、第二十七条的规定解除劳 动合同： （一）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； （二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的； （三）女职工在孕期、产假、哺乳期内的； （四）法律、行政法规规定的其他情形。 第三十条 用人单位解除劳动合同，工会认为不适当的，有权提出意见。如果用人单位违反法律、法规 或者劳动合同，工会有权要求重新处理；劳动者申请仲裁或者提起诉讼的，工会应当依法 给予支持和帮助。 第三十一条 劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位。 第三十二条 有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同： （一）在试用期内的； （二）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； （三）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 第三十三条 企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项， 签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。 集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签 订。 第三十四条 集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日 内未提出异议的，集体合同即行生效。 第三十五条 依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同 中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。 第四章 工作时间和休息休假 第三十六条 国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时 制度。 第三十七条 对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其 劳动定额和计件报酬标准。 第三十八条 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。 第三十九条 企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可 以实行其他工作和休息办法。 第四十条 用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假： （一）元旦； （二）春节； （三）国际劳动节； （四）国庆节； （五）法律、法规规定的其他休假节日。 第四十一条 用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得 超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作 时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。 第四十二条 有下列情形之一的，延长工作时间不受本法第四十一条规定的限制： （一）发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急 处理的； （二）生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修 的； （三）法律、行政法规规定的其他情形。 第四十三条 用人单位不得违反本法规定延长劳动者的工作时间。 第四十四条 有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资 报酬： （一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬； （二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报 酬； （三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。 第四十五条 国家实行带薪年休假制度。 劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。 第五章 工资 第四十六条 工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。 工资水平在经济发展的基础上逐步提高。国家对工资总量实行宏观调控。 第四十七条 用人单位根据本单位的生产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分配方式和 工资水平。 第四十八条 国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报 国务院备案。 用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。 第四十九条 确定和调整最低工资标准应当综合参考下列因素： （一）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用； （二）社会平均工资水平； （三）劳动生产率； （四）就业状况； （五）地区之间经济发展水平的差异。 第五十条 工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。 第五十一条 劳动者在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工 资。 第六章 劳动安全卫生 第五十二条 用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对 劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。 第五十三条 劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准。 新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生 产和使用。 第五十四条 用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对 从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查。 第五十五条 从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格。 第五十六条 劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。 劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命安全和 身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。 第五十七条 国家建立伤亡事故和职业病统计报告和处理制度。县级以上各级人民政府劳动行政部门、有 关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者的职业病状况 进行统计、报告和处理。 第七章 女职工和未成年工特殊保护 第五十八条 国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。 未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。 第五十九条 禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的 劳动。 第六十条 不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动。 第六十一条 不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的 活动。对怀孕七个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。 第六十二条 女职工生育享受不少于九十天的产假。 第六十三条 不得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动 和哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。 第六十四条 不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他 禁忌从事的劳动。 第六十五条 用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。 第八章 职业培训 第六十六条 国家通过各种途径，采取各种措施，发展职业培训事业，开发劳动者的职业技能，提高劳 动者素质，增强劳动者的就业能力和工作能力。 第六十七条 各级人民政府应当把发展职业培训纳入社会经济发展的规划，鼓励和支持有条件的企业、 事业组织、社会团体和个人进行各种形式的职业培训。 第六十八条 用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实 际，有计划地对劳动者进行职业培训。 从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。 第六十九条 国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政 府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。 第九章 社会保险和福利 第七十条 国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在年老、患病、 工伤、失业、生育等情况下获得帮助和补偿。 第七十一条 社会保险水平应当与社会经济发展水平和社会承受能力相适应。 第七十二条 社会保险基金按照保险类型确定资金来源，逐步实行社会统筹。用人单位和劳动者必须依 法参加社会保险，缴纳社会保险费。 第七十三条 劳动者在下列情形下，依法享受社会保险待遇： （一）退休； （二）患病、负伤； （三）因工伤残或者患职业病； （四）失业； （五）生育。 劳动者死亡后，其遗属依法享受遗属津贴。 劳动者享受社会保险待遇的条件和标准由法律、法规规定。 劳动者享受的社会保险金必须按时足额支付。 第七十四条 社会保险基金经办机构依照法律规定收支、管理和运营社会保险基金，并负有使社会保险 基金保值增值的责任。 社会保险基金监督机构依照法律规定，对社会保险基金的收支、管理和运营实施监督。 社会保险基金经办机构和社会保险基金监督机构的设立和职能由法律规定。 任何组织和个人不得挪用社会保险基金。 第七十五条 国家鼓励用人单位根据本单位实际情况为劳动者建立补充保险。 国家
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人力资源管理的18个流程
人力资源管理的 18 个流程(总 10 页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可---内页可以根据需求调整合适字体及大小-- 人力资源管理的 18 个流程 一、人力资源管理流程目录： 1、工作计划管理流程 10、外部培训流程 2、人力资源规划流程 11、内部培训流程 3、岗位任职资格设置流程 12、内部招聘流程 4、薪酬计划管理流程 13、外部招聘流程 5、行政级别定期调整流程 14、新进人员管理流程 6、工资级别定期调整流程 15、员工离职管理流程 7、行政级别不定期调整流程 16、员工季度绩效考评流程 8、工资级别不定期调整流程 17、员工年度绩效考评流程 9、年度培训计划制定流程 18、奖金发放管理流程 二、人力资源管理流程分为招聘管理流程、培训管理流程、考评管理流程、薪酬管理流程： 流 程 名 称 实 施 流 程 规 划 流 程 员工离职管理流 程 新进人员管理流 程 外部招聘流程 内部招聘流程 外部培训流程 行政级别不定期调整 流程 行政级别定期调整流 程 年度绩效考评流程 任职资格管理流 程 内部培训流程 季度绩效考评流程 人力资源规划流 程 招聘管理流程 培训计划制定流程 总经理 业绩奖金发放管理流 程 工资级别不定期调整 流程 工资级别定期调整流 程 薪酬计划管理流程 培训管理流程 考评管理流程 1、年度工作计划管理流程 人力资源部 总监 2 薪酬管理流程 部门经理 流 程 类 别 要求各部门制 定年度工作计划 制定相关战略目标 制定本系统 年度战略计划 总经理审批 否 是否同意 是 制定系统内部各部门 年度度划战术目标 制定本部门战术计划 总监审批 是 汇总各部门年度计划 是否同意 否 总经理审批 是否同意 监控实施 存档 HR 总监 年度工作计划管理流程 实施部门年度计划 2、人力资源规划流程 人力资源部 公司各部门 下发人力资源需求表 了解外部人力资源供给情况 各部门经理草拟本 部门人力资源需求 分析内部人力资源状况 人力资源需求分析 公司年度整体发展规划 人力资源需求 编制公司人力资源规划 人力资源规划草案 部门经理审批 是 部门经理审批 否 是否同意 否 是否同意 是 内部招聘流程 人力资源规划 外部招聘流程 存档 3、岗位任职资格管理流程 3 HR 总监 人力资源部 公司各部门 下发岗位任职资格意见表 各部门经理根据岗位职 责草拟各岗位任职资格 各部门岗位任职资格 汇总平衡编制公司岗位任职资格 岗位任职资格 部门经理审批 HR 总监审批 是否同意 是 是否同意 否 是 岗位任职资格 更新相关资料 HR 总监 否 4、内部招聘流程 人力资源部 4 各部门备案 存档 公司各部门 部门经理审批 外部招聘流程 否 是 是否需要 内部招聘 人员需求计划 否 是否同意 是 拟定招聘计划 进行招聘宣传 处理应征资料 根据任职资格进行初选 向初步合格者发出面试通知 对应征者进行笔试或面试 是 HR 总监审核批准 否 是 是否同意 对应征者进行笔试或面试 否 是否合格 不予录取 开具调职单办理调动手续 核定员工工资极别 更新员工档案 5、外部招聘流程 人力资源部 HR 总监 内部招聘流程 公司各部门 部门经理审批 否 是否需要 内部招聘 是 人员需求计划 否 是否同意 是 确定招聘方案拟订招聘计划 进行各类招聘宣传 HR 总监审核批准 处理应征材料 根据任职资格进行初选 向初步合格者发出面试通知 对应征者进行笔试或面试 否 不予录取 否 是否合格 对应征者进行笔试或面试 是 HR 总监审核批准 是否合格 否 是 寄发聘用通知书 5 新进人员管理 是否合格 6、新进人员管理流程 人力资源部 HR 总监 公司各部门 安排新员工到公司报到 新进人员入职培训 接收新进人员 签订劳动合同 新进人员部门培训 新进人员培训评定意见 安排试用期工作 人力资源部经理与部门经理联合审批 办理员工辞退手续 否 否 部门经理进行试用期评价 态起伏 是否同意 是 试用期合格通知书 HR 总监审核批准 是否同意 与部门经理确定工资级别 是 执行相应工资待遇 及时更新员工档案资料并存档 HR 总监 7、员工离职管理流程 人力资源部 6 公司各部门 特殊处理 中高层经理离职申请 部门经理审批 是否同意 是 是需要总经办审批 是 否 总经办审批 否 是否同意 部门经理签署意见 是否同意 HR 总监审核批准 否 员工离职申请 制作解除劳动合同通知书 解除劳动合同通知书 是 处理交接事务 办理员工离职手续 部门经理审批 否 是否同意 部门经理审批 是 更新员工档案 存档 8、年度培训计划制定流程 人力资源部 HR 总监 公司各部门 编制培训需求调查表 培训需求调查表 部门员工提出培训要求 部门经理审核 公司年度发展规划 是 根据公司年度发展 规划制定培训计划 是否同意 综合培训计划与各部门 意见编制年度培训计划 公司年度培训规划 部门经理审核 是 HR 总监审批 否 是否同意 外部培说单位 是 是否同意 否 实施培训计划 HR 总监 9、外部培训流程 人力资源部 7 公司各部门 否 临时培训申请 部门经理审批 是 HR 总监审批 否 否 计划内年度培训 是否同意 HR 总监审批 否 是否同意 是否同意 拟订外培单项培训安排 是 下发培训通知 培训通知 安排培训师资、教材、场地 培训 确认培训人员名单 参加培训人员名单 参加人员名单 记录考勤 对培训效果进行评估 将培训记录归入员工档案 子 提供培训部门 HR 总监 10、内部培训流程 10、内部培训流程 人力资源部 8 存档 公司各部门 临时培训申请 部门经理审批 是 HR 总监审批 否 否 计划内年度培训 是否同意 HR 总监审批 否 是否同意 是否同意 拟订内部培训安排 是 下发培训安排 培训准备 培训安排 安排培训师资、教材、场地 确认培训人员名单 参加培训人员名单 参加人员名单 记录考勤 开展培训 对培训效果进行评估 将培训记录归入员工档案 子 存档 11、员工季度绩效考评流程 11、员工季度绩效考评流程 考评人 信息提供方 人力资源部 被考评人 组织绩效考评小组开展动员会 要求考评人提交考评计划安排 提供硬指标 考评所需数据 提供 KPI 考评所用 的软指标报告 KPI 评分 汇总考核结果 工作计划完成情总评分 部门经理审批 就绩效考评成绩 与被考核人沟通 是否合格 否 完成本季度考评工作计划 是 向被考核人公布成绩 被考评人绩效考评成绩 考评意见反馈 拟订本季度考评工作总结 制定奖金发放方案 奖金发放管理流程 更新考评档案 存档 9 12、员工年度绩效考评流程 12、员工年度绩效考评流程 考评人 信息提供方 人力资源部 被考评人 组织绩效考评小组开展动员会 要求考评人提交考评计划安排 提供硬指标 考评所需数据 提供 KPI 考评所用 的软指标报告 KPI 评分 汇总考核结果 工作计划完成情总评分 部门经理审批 提供本年度工作报告 完成被考评人工作能 力与工作态度的考评 是否合格 否 完成本季度考评工作计划 是 被考评人绩效考评成绩 就考评成绩、个人发展、 级别调整与各被考评人沟 提出对绩效考评、 个人发展的意见 制定晋升发展方案 行政级别定期调整流程 制定下年度员工培训方案 训方案 年度培训计划制定流程 更新考评档案 存档 HR 总监/ 总监/总经理 13、行政级别定期调整流程 13、行政级别定期调整流程 人力资源部 10 总监 年度绩效考评流程 定期评估员工是否胜任 是 否 是否需要调整人员 人员 与相关部门讨论评估 当事人调整的可行性 提出调整方案 HR 总监审批 否 是否通过 被考评人行政级别调整方案 是 总经理审批 否 是否通过 是 总监确定调整名单 是否需要总经理确定 期检验人员 办理调整及办理调整手续 调整当事人工资待遇 工资级别定期调整流程 更新相应当事人档案资料 存档 14、行政级别不定期调整流程 14、行政级别不定期调整流程 人力资源部 HR 总监/ 总监/总经理 总监 行政级别调整申请 与相关部门及当事人协商 拟订调整方案 部门经理审批 是 HR 总监审批 否 是否同意 是 是 总经理审批 否 是否同意 是 是否同意 否 是否需要总经理审 批检验人员 否 开调动通知单并办理相关手续 办理调整手续 调整整工资待遇 更新相应档案 15、薪酬计划管理流程 15、薪酬计划管理流程 11 行政级别调整通知 工资级别定期调整流程 存档 HR 总监/ 总监/总经理 人力资源部 人力资源规划流程 财务部 公司本年度发展规划 估计本年度内员工 人数/级别变动情况 公司业绩奖 金计算方案 公司年终效益 奖金计算方案 估算固定工资 绩效工资总额 估算本年度业 绩效金总额 估算年终效 益奖金总额 年度工资估算报告 效益奖金估算报告 财务总监审核 部门经理审核 是否同意 是 是否同意 否 修改 否 是 HR 总监审批 是否同意 否 修改 是 年工资总额 计算历年工资节余额 总经理审批 是否同意 拟订年度工资使用计划 毒 否 年度工资计划 存档 HR 总监/ 总监/总经理 16、工资级别定期调整流程 16、工资级别定期调整流程 人力资源部 12 公司各部门 财务部 制定工资调整原则 部门经理审核 否 否 HR 总监审核 是否同意 是 是否同意 年度绩效考评流程 式 是 制定工资级别调整方案 提交工资级别调整建议 部门经理审核 总经理审批 否 是否同意 是 否 是否同意 是 行政级别定期调整流程 式 执行调整方案 员工个人调整审批表 调整工资说明书 工资级别调单 部门经理审核 否 补发工资 是 是否同意 是 职工个人调整审批表/调整工资说明书 存档 HR 总监/ 总监/总经理 公司各部门 部门经理审核 提交工资级别 调整建议方案 财务部 否 是 行政级别不定期调整流程 制定工资调整方案 HR 总监审核 是否同意 奖金发放管理流程 17、工资级别不定期调整流程 17、工资级别不定期调整流程 人力资源部 是否同意 否 部门调整工 资补发发放表 是 部门调整工资补发发放表 员工个人调整工资补发表 员工个人调整审批表 调整工资说明书 部门经理审批 否 是否同意 是 是 职工个人调整审批表 调整工资级别 存档 奖金发放管理流程 部门调整工 资补发发放表 员工个人调整 工资补发表 补发工资 13 18、业绩奖金发放管理流程 18、业绩奖金发放管理流程 人力资源部 HR 总监 员工季度绩 效效考评流程 公司财务部 工资级别不定 期调整流程 工资级别定 期调整流程 人事变动记录 奖惩记录 考勤汇总表 季度绩效考评成绩 确定员工工资级别 其它人事记录 整理奖金发放资料 奖金汇总发放总表 部门经理审批 是 HR 总监审批 是否同意 是否同意 否 是 奖金发放表 整理本季度奖金发放台帐 存档 14 发放奖金 否
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行政人事部工作流程图
公司发展战略 行政人事部工作流程图（总图） 组织结构设置 工作分析 职位说明书 定岗定编 招聘 组织 结构图 年度编制计划 绩效管理 薪酬福利 培训发展 员工关系 考核 薪酬 岗位 调整 评估 福利 人才 储备 试用转正 培训 考勤 职业 生涯 休假 …… 劳动合同 入职 档案 奖惩 离职 员工活动 员工入职程序 招聘 入职 劳动合同 入职培训 试用 享受公司支持 转正 正常工作 接受岗位调整 待 晋 降 转 调 岗 升 职 岗 薪 薪 福 培 奖 酬 利 训 惩 执行公司制度 考 请 考 评 … 勤 假 核 估 … 招聘 用人部门 人事行政部 人员空缺 有无编制 主管领导 总经理 工作分析 职位说明书 Y 关联流程 确定招聘 方式 N 外部 内部 发布招聘信息 Y Y N 审批 增补申请 N 推荐自荐信 取消或 延期 确定招聘渠 道 审批 招聘会 聘渠道 媒体 猎头 校园 发布招聘信息 收集筛选简历 初试 / 笔试 通过 资格验证 复试 未 通 过 简历 存档 通过 未通过 复试 通过 确定录用人 选 待遇谈判 不接受 特殊岗位人 员复试 通过 录 用 通 知 书 薪酬 接受 录用 入职 档案 绩效管理——考核 被考核人 考核人 行政人事部 总经理 关联流程 考 核 启 动 公司考核项目申请 员工考核 项目自定 员工考核项目指定 公司考核 项目申请 表 审 批 公司考核项目 申请结束 员工考核项目 确定 当月考核 填写结束 员工考核 项目自评 公司考核项目 评分 当月考 核评审 启动 考核评审 确认 考核人评审 考核表 公司考核项目评 分表 考核表反 馈 当月考核评 审结束 考核记录 发布 / 归档 考核考勤表 绩效评价 考勤 薪酬 绩效管理——评估 被评估人 评估人 行政人事部 公司领导 关联规程 工作表现 自评 个 人 报 告 书 评价 绩效考核 绩效是否符合 岗位要求 N 保持 Y 劳动合同 培养 人才储备 晋升 岗位调整 奖励 奖惩 培训 培训 处罚 奖惩 待岗 岗位调整 不续签 劳动合同 辞退 确认 不 同 意 同意 评价结论 改进计划 离职 沟通 评价 绩效评 估表 备案 一次申诉 档案 受理调查 N 维持原 结论 Y 薪酬 外部信息 员工 行政人事部 公司领导 工作分析 职位 说明书 岗位级别 表 岗位评价 地区差异 系数表 薪酬调查 统计局统 计数据 关联流程 岗位津贴 基数 国家法律 法规 绩效评 估表 绩效评估 N 薪金调整方 案 浮动工资调 整方案 制定年度薪 金调整方案 审批 Y 销售人员奖 金调整方案 实施年度薪 金调整方案 岗位津贴基 数调整通知 签字确认 人事通知 单 制作通知 发布文件 考核 考勤考核 表 考勤 福利 奖惩 保险 N 计算制表 月薪金表 审批 Y 财务部 接收 月工资明细 福利——社保 参保人员 行政人事部 主管领导 总经理 关联规程 福利 制订年度社保基数 调整方案 国家政策 审批 审批 年度社保基数调整 方案执行和备案 个人自行 缴费申请 签署意见 审批 缴纳标准备案 集体户参 保 / 停缴 / 申请 档案 办理社保增员 / 减 员 / 汇缴手续 社保缴纳月报表 社保发 票原件 提供给 公司人 事部 社 保 个 人 扣 缴 / 报销明细表 财务部 转账 薪酬 奖惩 员工 部门经理 行政人事部 公司领导 总经理 关联流程 绩效评估 相关部门 规程 行为表现 及结果 主管公司领导 或相关部门调 查取证并作书 面结论 行为表现 及结果 行为表现 及结果 总经理指派调 查取证并作书 面结论 部门经理或相 关部门调查取 证并作书面结 论 奖惩决定 审批 终止并通知 提名人 一次申诉 机会 书面形式 提交 理由是否 成立 Y N Y N 维持原决定 审批 取消或改变原决定 N 终止并通 知提名人 Y 发布文件 奖励 实 施 处罚 文件存档 通报表扬 专项奖励 优秀员工 …… 通报批评 罚款 开除 起诉 薪酬 薪酬 离职 法律程序 档案 岗位调整 员工 部门/地区 行政人事部 主管领导/总经 关联流程 理 考核 固定时间的 岗位调整 部门经理会讨论，综合评价全体员工 评估 评价结果 告知相关人员 签字确认 人事通知单 （评价结果） 因个人爱好特长 等提出岗位调整 的书面申请 档案 存档 非固定时间 的岗位调整 根据业务规划和工 作计划，或员工不 胜任岗位工作，提 出岗位调整的书面 报告 书面意见 根据公司发展或规划需 要，提出岗位调整议案 汇总并形成处理意见 审批 经理例会讨论决定 获知 获知 取消岗位调整 获知 执行批示 Y N 调薪 薪酬 晋升 劳动合同 降职 劳动合同 转岗 劳动合同 待岗 劳动合同 人才储备 员工/主管 部门经理 行政人事部 公司领导 总经理 关联流程 绩效评估 表现 表现 提名 提交讨论 提名 提名 表现 编入人才 发展名单 审批 终止并通知 提名人 Y 审批 N Y N 素质测评 考察 培训计划 工作内容拓 展计划 确认 工作表现 工作表现 反馈给各 提名者 确认 计划实施 考察 考察报告 条件突出 但暂未加 盟公司的 求职者 编制培养 计划 培训 考察 考察报告 考察报告 N 审批 Y 储备人才库 人才储备报告 书 岗位调整 提交总经理 培训 员工 部门 行政人事部 公司领导 关联流程 人才储备 培训需求 绩效评估 培训需求 目的分析 工作分析 职位说明书 满足必备 知识技能 入职培训 在职培训 满足发展 知识技能 选择培训方式 选择培训课程 制定培训场地 确定预算 N 制定培训计划 参加 培训 实施培训计划 参加 考试 总结 审批 Y 培训测试 批转 培训效果 评估 绩效评估 远期 近期 培训评估表 劳动合同 记录 培训档案 档案 员工 总经理/代理人 行政人事部 总办 备注 入职 管理人员 确定 签署 合同 类别 后勤人员 公司领导合 同拟定和签 署 销售人员 兼职人员 确定合同编号 制 作 合 同 亲笔签名 劳动合同书 兼职劳务协议 保密协议 亲笔签名 盖章 一式两份 个人留存 劳动合同 变更 劳动合同 续订 存挡 档案 岗位调整 制作变更协议 绩效评估 劳动合同续 订书 离职 劳动合同 解除 / 终 止 签名确认 岗位调整 人事通知单 入职 新员工 用人部门 行政人事部 公司领导 行政人事部 关联流程 招聘 设施提供 提前一个工作日 发布入职通知 总部员工 入职准备工作确认 外埠员工 收 取 资 料 报到 照片一寸两张 身份证 学历证 学位证 职称证 …… 档案 存档 劳动合同 签订劳动合同 熟悉工作环境 录入 设置 MIS 权 限 信息部开通 公司邮箱 新员工入职通知 设置 MIS 权限 财务部办理 工资卡 新员工须知 阅读并 遵照执 行 员工手册 入职培训 / 考核 进入 试用期 培训 试用 试用转正 ▲返回顶部 试用员工 用人部门 行政人事部 主管公司领导 入职 进入试用期 绩效考核 考核及反馈 工作表现 转正申请书 提交直接领导 直接领导对试 用员工工作评 价，签署意见 抄送人事部 试用考核单 绩效评估 人事部签署 意见 审 批 不合格 终止合同 员工留存 关联流程 离职 人事通知单 （转正） 合格 试用期结束 转为正式员工 存档 转正 档案 薪酬 考勤 员工 员工 直接领导 刷卡 记录 行政人事部 主管领导 总经理 关联流程 考勤记 录说明 计划 总结表 不计考 勤员工 签署意见 休假 考勤统计 有无 异常 Y N 考勤确认 考核考勤表 薪酬 事实调查并 提出处理意见 审批 N Y 薪酬 执行批示 离职 休假 员工 直接领导 行政人事部 总经理 关联流程 请假申请单 ( 总部 ) 请假 申请 请假主题的 EMAIL （外 阜） N 审 批 延迟或取 消请假 Y 签署意见 请假 3 天（含）以上 审 批 Y N 存档 反馈给员工 个人 员工休假表 考勤统计 考勤 档案 员工 行政人事部 主管领导 存档机构 关联流程 人事档案 档 案 转 入 / 转出申 请 试用转正 关于调入 / 调出职 工档案的申请 商调函 商调函转递 档案自带 档案转递 个人认为有必 要放入档案的 资料 公司指定人才 机构存档 保存回执 N 定期核算存档费用 审批 Y 费用结算 财务部 建立公司内部 员工档案 入职 身份证明 学历学位证明 各类证书 招聘资料 劳动合同及附件 试用转正文件 各类人事通知单 奖惩文件 绩效评估报告 离职文件 个人认为有必 要放入档案的 资料 入职 招聘 劳动合同 试用转正 奖惩 绩效评估 离职 公司内部员工档案 整理保存 2 年销毁 离职 员工 部门 行政人事部 职能部门 总经理 关联流程 患病或非工伤医疗 期满后，不能胜任 工作的 因公司机构调整无 合适工作安排的 经培训或岗位调整 后仍不能适应工作 要求的 试用期间不符合录 用条件的 严重违反公司规章 制度的 被依法追究刑事责 任的 员工 辞职 辞退 员工 奖惩 绩效评估 终止并通 知部门 书面 意见 N 处理意见 审批 经理会讨论 Y 发布开除文件 并送达员工 社保停缴 扣发薪金 社保 薪酬 员工离职 申请表 取消申请 档案 记入档案 员工离职通知 审批 N Y 指定工作接 收人 预估最后 工作日 员工离职期 预告表 发布离职预告 获知 若有协办事 宜书面通知 工作交接 交接顺利可办理 离职审批手续 审批 会签 Y 人事调出 交接中 断 30 日 部门经理书 面意见 社保停缴 档案调出 离职面谈 结算薪金 邮箱取消 签署意见 离职审批手续 员工离职通知 N 取消 MIS 权限 社保 薪酬 报备 社保停缴 扣发薪金 记入档案 社保 薪酬 档案
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某集团子公司人力资源管理流程全套(xls，几十个工作表)
时代集团子公司招聘工作流程图 集团行政人力资源部 层次 流程名称 人员增补招聘工作流程 3 流程图编号 任务概要 HR001 招聘管理 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 用人部门 节点 A B C D E F 1 2 子公司副总以上（含副总） 批准 2 批准 1 复核 复核 3 批准 4 G 级以下（不含 G 级）且在人员编制 内 编写招聘计划 收集简历 6 组织笔试及初试 G 级以上（含 G 级） 子公司副总以上（含副总） 9 10 G 级以下（不含 G 级） 第二次面试 确定试用人员 确定试用人员 确定试用人员 结束 结束 结束 公司名称 编制单位 组织第一次面试 第二次面试 第二次面试 8 提出招聘申请 审核 5 7 开始 G 级以上（含 G 级）或人员编制外 密级 签发人 非密 签发日期 共1页 第1页 各子公司招聘工作流程管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 招聘申请 F2 用人部门填写《招聘申请表》申请招聘 不限 E2 子公司综合部审核招聘申请及岗位人编情况 1个工作日 D2 G级以上（含G级）或人员编制外的招聘由子公司 总经理复核 1个工作日 C2 G级以上（含G级）或人员编制外的招聘由集团行 政人力资源部复核 1个工作日 B2 G级以上（含G级）或人员编制外的招聘由集团总 经理批准 1个工作日 A2 子公司副总以上（含副总）的招聘由集团董事长 批准 1个工作日 D3 G级以下（不含G级）且在人员编制内的招聘由子 公司总经理批准 5个工作日 重点 审核招聘申请 标准 真实可靠 程序 实施招聘 E4 子公司综合部编制招聘计划选择招聘方式、渠道 、时间 E5 子公司综合部接受应聘者报名，收集简历并筛选 E6 子公司综合部组织应聘者进行笔试及初试 E7 子公司综合部组织应聘者进行第一次面试 E8 G级以下（不含G级）的人员面试由子公司综合部 与用人部门共同参与第二次面试 F8 C8 D8 A8 B8 G级以上（含G级）由集团行政人力资源部与子公 司总经理共同参与第二次面试 子公司副总以上（含副总）的第二次面试由集团 董事长与集团总经理共同参与 重点 筛选、面试 标准 保证质量 程序 确定试用 人员 1个月 确定试用 人员 F9 用人部门确定G级以下（不含G级）的试用人员 1个工作日 D9 子公司总经理确定G级以上（含G级）子公司副总 以下（不含副总）的试用人员 1个工作日 B9 集团总经理确定子公司副总以上（含副总）的试 用人员 1个工作日 重点 录用决策和定薪 标准 科学、合理、符合薪酬管理规定 标准表 相关资料 一、《招聘说明书》 二、《职务说明书》 一、《个人简历》 二、《应聘申请表》 三、《任职资格表》 一、《应聘者评价表》 二、《试用决定》 一、《应聘者评价表》 二、《试用决定》 子公司 招聘申请表 申请日期： 单位 部门 招聘职位 招聘数量 行政层级 建议试用期薪 酬幅度 招聘信息 任职资格及基本素 质要求 招聘岗位职责 用人部门意见 子公司综合部 意见 子公司总经理 意见 集团行政人力资源 部意见 集团总经理意见 集团董事长意见 备注 （ ）年度招聘计划内 （ ）补充新人员 （ ）公司内部竞聘 是否编制内 计划上岗时间 建议转正薪酬 幅度 （ ）年度招聘计划外 （ （ ）替换现有人员 ）公司外部招聘 年 □是 月 日 □否 子公司 个人履历表A（应聘登记表） 个 人 资 料 应聘职位 期望薪酬 姓 名 出生年月日 性 别 民 籍 贯 最高学历 身 高 联系电话 邮 编 身份证号 码 预计到职时间 婚姻状况 族 政治面貌 体重 职 称 现 住 址 户口所在地 教育情况（请依先后次序列出） 起止时间 学校名称 专业 培训经历（请依先后次序列出） 起止时间 培训机构 证 语言能力与技能 第一外语及水平 其他语言或方言 其他技能 工作经历 起止时间 工作单位 行业性质 薪酬待遇 离职原因 证明人 书 声明书 我秉着诚信的原则填写上述资料，并保证以上资料均为事实，如有虚假不实之处，本人愿意 接受不予录用或无条件解除劳动合同的处理，并不能由此获得任何经济补偿。 签名： 个人履历表B（入职登记表） 基本信息 姓名 入职单位（部门） 部门负责 人 入职引导 人 受聘职位 入职时间 个人资料补充 参加工作时间 原社保购买类型 社会保险购买情况 有□无□ 个人自由购买□ 单位购买□ E-mail地址 第一紧急联系人姓名 关系 联系电话 第二紧急联系人姓名 关系 联系电话 家庭资料 家属姓名 关系 工作单位 职业生涯规划 您的个人爱好与兴趣： 联系电话 请描述您未来五年计划发展的领域： 入司渠道 □从报纸广告上得知招聘信息 □从网上得知招聘信息（网站名： □在招聘会上投简历 □公司员工介绍（姓名： 关系： □其他： ） ） 声明书 我秉着诚信的原则填写上述资料，并保证以上资料均为事实，如有虚假不实之处，本人愿意 接受不予录用或无条件解除劳动合同的处理，并不能由此获得任何经济补偿。 签名： ） 相片 专业 证 书 办公电话 虚假不实之处，本人愿意 补偿。 ） 有□无□ 单位购买□ 联系电话 联系电话 备注 ： ） ） 虚假不实之处，本人愿意 补偿。 子公司 面试评估表 应聘者 面谈人 应聘职位 面试时间 序号 评估项目 1 仪表、风度 2 受教育情况 3 工作经验 4 服务至上理念 5 团队协作精神 6 沟通及语言表达能力 7 诚实、激情 8 分析和解决问题的能力 9 对行业的兴趣 10 对专业的兴趣 11 过去雇佣的稳定性 12 兴趣爱好 13 自信心 14 灵活应变能力 15 情绪控制力 16 责任感 17 对应聘公司的了解 18 对应聘岗位的了解 19 可到岗时间 20 期望薪酬待遇 合计总分 很差1 （很 不合适） 差2 一般3 （ 良好4 （ （不合适） 一般合适） 合适） 优秀5 （ 很合适） 决定 进一步面试（ （ ） 考虑 （ ） ） ） 备注：在合适的栏目上打“√” 予以试用 存档 不作考虑（ 子公司 试用决定 序号 姓 名 1 2 3 4 5 用人部门意见 子公司综合部 意见 子公司总经理 意见 集团行政 人力资源部意 见 集团 总经理意见 单位（部 门） 职位 行政 层级 测评结果 建议 建议转正 面试 笔试 技能 试用薪酬 薪酬幅度 结 结果 操作 果 集团 董事长意见 备注 子公司新进员工入职工作流程图 部门名称 集团行政人力资源部 层次 流程名称 3 入职工作流程 流程图编号 任务概要 HR002 员工入职管理 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 新进员工所在部门 节点 A B C D E F 1 2 子公司副总以上（含副总） 批准 1 批准 2 开始 复核 审核 批准 3 G 级以上（含 G 级） 通知试用人员 子公司副总以下（不含副总） 子公司副总以上（含副总） 5 办理入职手续 办理入职手续 6 安排职前培训 安排职前培训 7 更新员工花名册 8 发布入职公告 9 月底递交花名册 10 结束 公司名称 编制单位 确定试用人员 G 级以下（不含 G 级） 通知试用人员 4 拟写试用决定 密级 签发人 非密 签发日期 共1页 第1页 各子公司新员工入职流程管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 F2 用人部门面试后确定试用员工 2个工作日 E2 子公司综合部拟写试用决定 1个工作日 D2 G级以上（含G级）的新进员工试用由子公司总经理审核 1个工作日 C2 G级以上（含G级）的新进员工试用由集团行政人力资源部复 1个工作日 核 试用审批 B2 G级以上（含G级）的新进员工试用由集团总经理批准 1个工作日 A2 子公司副总以上（含副总）试用由集团董事批准 3个工作日 D3 G级以下（不含G级）的新进员工试用由子公司总经理批准 1个工作日 重点 试用审批及薪酬的确定 标准 逐级审批；按对照《招聘申请表》的薪酬确定试用薪酬及转 正薪酬 C4 集团行政人力资源部向子公司副总以上（含副总）试用员工 确定试用 发出试用通知书（或电话通知） 人员当天 C5 集团行政人力资源部接收新进子公司副总以上（含副总）员 入职当天 工的报到并为新进员工办理入职手续 集团行政人力资源部安排新进子公司副总以上（含副总）员 入职一星 C6 工进行职前培训 期内 E4 子公司综合部向子公司副总以下（不含副总）的试用员工发 确定试用 出试用通知书（或电话通知） 人员当天 E5 子公司综合部接收子公司副总以下（不含副总）的新进员工 入职当天 报到并为新进员工办理入职手续 办理入职 手续 E6 子公司综合部安排子公司副总以下（不含副总）的新进员工 入职一星 进行职前培训 期内 E7 子公司综合部及时更新员工花名册 入职当天 E8 子公司综合部以信使或其他方式发布员工入职公告 入职当天 E9 子公司综合部月底将更新的员工花名册交集团行政人力资源 每月2日前 部 重点 办理入职手续 标准 准确、及时 标准表 相关资料 一、《应聘简历》 二、《试用决定》 三、《招聘申请表》 一、《劳动合同》 二、《入职声明》 三、《薪酬福利通知单》 四、《员工手册》 五、《岗位 说明书》 子公司 员工入职薪酬福利通知单 单 姓 位： 名： 欢迎您加入，您的试用期为 试用期薪酬为 试用期 部 门 ： 行政级别： 职位： 入职日期： 个月。同时，您将享受以下薪酬福利待遇： 元，其中薪酬结构如下： 岗位工资 日平均工资 固定加班工资 法定日加班工资 绩效奖金 伙食费补贴 试用期享受的福利如下 社会保险福利 生日福利 转正薪酬将具体根据您的试用期表现而定，并以薪酬核发通知书为准 转正后 工衣福利 年休假福利 体检福利 培训福利 中秋节福利 购房福利 春节福利 生日福利 社会保险福利 出差补贴 定额话费补贴 油费补贴 备注： 1、通知单由集团行政人力资源部盖章或负责人签名后方可生效； 2、通知单一式三份 ，集团行政人力资源部、财务中心、入职员工本人各一份； 在入职员工享受的福利项目打“√”。 3、集团行政人力资源部 员工本人签名 签名日期： 子公司员工试用转正流程 部门名称 集团行政人力资源部 流程名称 试用转正工作流程 3 任务概要 层次 HR003 流程图编号 人事异动管理 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 试用期员工 节点 A B C D E F G 1 开始 2 3 4 提示员工转正 发出转正表格 子公司副总以上（含副总） 批准 2 批准 1 复核 G 级以上（含 G 级） 审核 批准 5 填写转正表格 组织考核 G 级以下（不含 G 级） 拟写薪酬审批表 6 批准 7 复核 审核 批准 8 G 级以上（含 G 级） G 级以下（不含 G 级） 9 批复相关部门 10 办理相关人事手续 11 批准 复核 审核 递交薪酬调整统计表 12 统计表递交财务 13 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 非密 共 1页 签发日期 第 1 页 各子公司员工转正管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 转正申请 E2 子公司综合部每月翻查档案，提示用人部门为新进员工办理 转正手续 E3 子公司综合部发出《转正申请表》和《转正工作评估表》 F3 用人部门接收并填写《转正申请表》和《转正工作评估表》 1个工作日 G3 试用员工填写《转正申请表》和《转正工作评估表》相应栏 2个工作日 目,G级以上须撰写述职报告 每月底 1个工作日 重点 填写《转正申请表》和《转正工作评估表》 标准 准确、真实 程序 E4 子公司综合部组织试用员工进行转正考核 2个工作日 重点 转正考核 转正考核 标准 认真、负责、真实 程序 审批 D4 G级以上（含G级）的员工转正由子公司总经理审核 1个工作日 C4 集团行政人力资源部复核G级以上（含G级）员工的转正 1个工作日 B4 GG级以上（含G级）员工转正由集团总经理批准 1个工作日 A4 子公司副总以上（含副总）的转正由集团董事长批准 1个工作日 D5 G级以下（不含G级）的员工转正由子公司总经理批准 1个工作日 重点 审批 标准 逐级审批 程序 E6 子公司综合部为转正员工填写《薪酬调整审批表》 1个工作日 D7 G级以上（含G级）的员工转正薪酬由子公司总经理审核 1个工作日 C7 G级以上（含G级）的员工转正薪酬由集团行政人力资源部复 1个工作日 核 完善转正 手续 B7 G级以上（含G级）的员工转正薪酬由集团总经理批准 1个工作日 D8 G级以下（不含G级）的员工转正薪酬由子公司总经理批准 1个工作日 E9 子公司综合部将转正和薪酬调整结果以书面形式通知转正员 1个工作日 工、用人部门、财务中心 E10 子公司综合部为转正员工办理等相关人事手续 1个工作日 E11 子公司综合部月底汇总员工转正及薪酬福利调整情况交集团 每月2日前 行政人力资源部 D11 《薪酬福利汇总表》由子公司总经理审核 1个工作日 C11 《薪酬福利汇总表》由集团行政人力资源部复核 1个工作日 B11 集团总经理签批《薪酬福利汇总表》 1个工作日 E12 子公司综合部将《薪酬福利汇总表》递交财务 1个工作日 重点 批复子公司 标准 及时、准确 表 相关资料 一、《转正申请表》 二、《转正工作评估表》 一、《转正申请表》 二、《转正工作评估表》 三、《管理者考核表》 一、《转正申请表》 二、《试用决定》 三、《招聘申请表》 四、《管理者考核表》 一、《转正申请表》 一、《转正申请表》 二、《试用决定》 三、《招聘申请表》 四、《薪酬调整审批表》 五、《员工档案》 子公司员工晋升流程 部门名称 集团行政人力资源部 层次 流程名称 员工晋升工作流程 3 流程图编号 HR004 任务概要 人事异动管理 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 节点 A B C D E F 1 开始 2 提出晋升申请 子公司副总以上（含副总） 3 批准 2 批准 1 组织考核 复核 4 批准 G 级以上 ( 含 G 级） 审核 G 级以下（不含 G 级） 安排见习 5 子公司副总以上（含副总） 6 批准 2 批准 1 复核 复核 拟写薪酬审批表 7 8 提出转正申请 审核 G 级以下（不含 G 级） 讨论决定 讨论决定 子公司副总以上（含副总） 9 批复子公司 知会相关部门 10 办理相关人事手续 11 批准 复核 审核 递交薪酬调整统计表 统计表递交财务 12 13 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 非密 第1页，共1页 签发日期 各子公司员工晋升流程管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 晋升申请 F2 用人部门撰写员工晋升申请递交子公司综合部 E2 子公司综合部对晋升员工进行审核，同时对晋升的岗位人编进行 审核 不限 1个工作日 重点 审核晋升员工的层级及岗位人编 标准 按流程操作 程序 审批 D2 子公司总经理复核子公司G级以上（含G级）员工的晋升情况 1个工作日 C2 集团行政人力资源部对G级或G级以上的晋升员工进行岗位匹配考 核 1个工作日 B2 G级以上（含G级）的员工晋升由集团总经理批准 1个工作日 A2 子公司副总以上（含副总）的晋升由集团董事长批准 1个工作日 D3 G级以下（不含G级）的员工晋升由子公司总经理批准 重点 复核岗位人编及岗位匹配考核 标准 逐级审批 程序 F5 用人部门安排G级以上（含G级）的晋升员工见习（不少于1个月） 不低于1个 月 F6 用人部门在G级以上（含G级）的晋升员工见习期满时撰写转正申 请及填写《人事异动申请表》，G级以上（含G级）的晋升员工须 撰写述职报告。 E6 子公司综合部对见习转正的员工进行审核，调查其工作表现 2个工作日 D6 子公司总经理复核子公司G级以上（含G级）员工的见习转正情况 2个工作日 C6 集团行政人力资源部复核G级以上（含G级）员工的见习转正情况 1个工作日 B6 集团总经理批准G级以上（含G级）晋升员工见习转正 1个工作日 A6 集团董事长批准子公司副总以上（含副总）的晋升见习转正 1个工作日 E7 子公司综合部晋升员工填写《薪酬调整审批表》 1个工作日 子公司副总以下（不含副总）的员工薪酬调整由集团总经理、集 团行政人力资源部经理、子公司总经理三方讨论决定，子公司副 总以上（含副总）的薪酬调整由集团董事长、集团总经理、集团 行政人力资源部经理三方讨论决定 7个工作日 D8 C8 见习转正 不限 见习转正 子公司副总以下（不含副总）的员工薪酬调整由集团总经理、集 团行政人力资源部经理、子公司总经理三方讨论决定，子公司副 总以上（含副总）的薪酬调整由集团董事长、集团总经理、集团 行政人力资源部经理三方讨论决定 7个工作日 C9 集团行政人力资源部将薪酬福利调整的结果反馈给子公司综合部 1个工作日 E9 子公司综合部将薪酬福利调整结果以书面形式通知晋升员工、用 人部门、财务中心 1个工作日 B8 A8 E10 子公司综合部为晋升员工办理相关人事手续 1个工作日 E11 子公司综合部月底汇总员工薪酬福利调整情况交集团行政人力资 源部 每月2日前 D11 《薪酬福利汇总表》由子公司总经理审核 1个工作日 C11 《薪酬福利汇总表》由集团行政人力资源部复核 1个工作日 B11 集团总经理签批《薪酬福利汇总表》 1个工作日 E12 子公司综合部将《薪酬福利汇总表》递交财务 1个工作日 重点 调整薪酬福利 标准 及时、准确 表 相关资料 一、《公司架构图》 二、《部门定岗方案》 一、《员工档案》 二、《晋升申请》 一、《薪酬调整审批表》 二 、《人事异动申请表》 一、《薪酬调整审批表》 二 、《人事异动申请表》 子公司员工平调流程 部门名称 集团行政人力资源部 层次 流程名称 员工平调工作流程 3 任务概要 HR005 流程图编号 人事异动管理 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 调入部门 调出部门 节点 A B C D E F G 1 开始 2 提出申请 3 4 签署意见 子公司副总以上（含副总） 批准 2 批准 1 复核 复核 G 级以上 ( 含 G 级） 审核 G 级以下（不含 G 级） 批准 5 不涉及薪酬调整 涉及薪酬调整 6 7 8 讨论决定 填写薪酬表格 讨论决定 子公司副总以上（含副总） 知会相关部门 批复子公司 不涉及薪酬调整 9 办理相关人事手续 10 批准 复核 审核 月底递交薪酬汇总表 11 汇总表递交财务 12 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 共 1页 签发日期 第 1 页 各子公司员工平调流程管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 F2 G3 平调申请 F3 调入部门撰写平调申请报告并填写《人事异动申请表》 不限 调入、调出部门协商一致，达成共识，签署意见 不限 重点 调入、调出部门协商一致 标准 按流程操作 程序 审批 E4 子公司综合部审核员工的平调情况及平调岗位的人编情况 1个工作日 D4 子公司总经理复核G级以上（含G级）的员工平调情况 2个工作日 C4 集团行政人力资源部复核G级以上（含G级）的员工平调情况 1个工作日 B4 集团总经理批准G级以上（含G级）的员工平调 A4 子公司副总以上（含副总）的平调由集团董事长批准 1个工作日 D5 G级以下（不含G 级）的平调由调入调出公司的总经理批准 1个工作日 1个月 重点 审批 标准 逐级审批 程序 E6 D7 C7 B7 A7 薪酬调整 涉及薪酬福利变化的，子公司综合部及时为平调的员工填写《 1个工作日 薪酬调整审批表》 子公司副总以下（不含副总）的员工薪酬调整由集团总经理、 集团行政人力资源部经理、子公司总经理三方讨论决定，子公 7个工作日 司副总以上（含副总）的薪酬调整由集团董事长、集团总经理 、集团行政人力资源部经理三方讨论决定 C8 集团行政人力资源部将平调和薪酬福利调整的结果反馈给子公 1个工作日 司综合部 E8 子公司综合部将平调和薪酬福利调整结果以书面形式通知平调 1个工作日 员工、用人部门、财务中心 E9 子公司综合部为平调员工办理等相关人事手续 1个工作日 E10 子公司综合部月底汇总平调员工薪酬福利变动情况交集团行政 每月2日前 人力资源部备案 薪酬调整 D10 《薪酬福利汇总表》由子公司总经理审核 1个工作日 C10 《薪酬福利汇总表》由集团行政人力资源部复核 1个工作日 B10 集团总经理签批《薪酬福利汇总表》 1个工作日 E11 子公司综合部将《薪酬福利汇总表》递交财务 1个工作日 重点 涉及调整薪酬福利 标准 及时、准确 准表 相关资料 一、《公司架构图》 二、《部门定岗方案》 三、《人事异动申请表》 《人事异动申请表》 一、《薪酬调整审批表》 二 、《人事异动申请表》 一、《薪酬调整审批表》 二 、《人事异动申请表》 子公司员工辞职工作流程图 部门名称 集团行政人力资源部 层次 流程名称 员工辞职管理工作流程 3 流程图编号 任务概要 HR006 员工离职管理 单位 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 离职员工 节点 A B C D E F 1 2 开始 批准 复核 3 复核 批准 子公司副总以上（含副总） 审核 提出辞职申请 子公司副总以下 （不含副总） G 级以上 ( 含 G 级） 4 复核 知会集团相关部门 子公司副总以下 ( 不含副总） 下发离职通知 单 5 下发离职通知单 6 工作交接 7 办理离职手续 8 劳动关系处理 子公司副总以上 （含副总） 办理离职手续 劳动关系处理 9 发布员工离职声明 10 更新员工花名册 11 月底递交离职汇总 表 12 子公司副总以下 （不含副总） 结束 公司名称 密级 共 1页 第 1 页 编制单位 签发人 各子公司员工辞职流程管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 辞职审批 F2 员工提出辞职，填写《离职申请表》交其直线上司 提前30天 E2 直线上司及部门负责人在离职申请表上签署意见 1个工作日 D2 子公司综合部审核辞职员工情况 1个工作日 C2 子公司总经理复核子公司副总以上（含副总）的辞职情况 1个工作日 B2 集团行政人力资源部复核子公司副总以上（含副总）的辞职情 况 1个工作日 A2 子公司副总以上（含副总）辞职员工由集团总经理批准 1个工作日 C3 子公司副总以下(不含副总）辞职员工由集团副总经理批准 1个工作日 重点 辞职审核 标准 逐级审批 程序 D4 G级或以上辞职员工被批准后，子公司综合部应第一时间知会集 1个工作日 团行政人力资源部 D5 子公司综合部向子公司副总以下（不含副总）的辞职员工下发 离职通知单 1个工作日 C5 集团行政人力资源部向子公司副总以上辞职员工下发离职通知 单 1个工作日 辞职员工在所在部门办理工作交接 按实际情 况定 D7 子公司综合部为子公司副总以下（不含副总）辞职员工办理离 职手续 1个工作日 C7 集团行政人力资源部为子公司副总以上（含副总）辞职员工办 理离职手续 1个工作日 E6 离职手续 F6 重点 离职手续的办理 标准 按程序完成 程序 子公司综合部与子公司副总以下（不含副总）辞职员工签订《 解除劳动合同书》 D8 劳动关系 处理 子公司综合部第一时间修改员工信息档案库，取消员工所有权 限 1个工作日 D8 1个工作日 为员工调转人事关系，如社保等，移交资质证、上岗证等证件 劳动关系 处理 劳动合同保存两年 C8 集团行政人力资源部与子公司副总以上（含副总）辞职员工签 1个工作日 订《解除劳动合同书》 重点 签订《解除劳动合同书》 标准 及时 程序 D9 离职后处 理 子公司综合部在信使及相关公布栏发布员工离职声明 离职当天 D10 子公司综合部及时更新员工花名册 离职当天 子公司综合部月底将员工离职情况汇总递交集团行政人力资源 D11 部 每月2日前 重点 发布员工离职声明 及时 表 相关资料 一、《员工离职 申请表》 一、《员工离职 管理规定》 二、《员工 离职通知单》 一、《解除劳动 合同书》 一、《解除劳动 合同书》 一、《员工离职 声明》 子公司辞退管理流程图 部门名称 集团行政人力资源部 层次 流程名称 辞退管理工作流程 3 流程图编号 任务概要 HR007 员工离职管理 单位 工会 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 离职员工 节点 A B C D E F G 1 开始 子公司副总以上（含副总） 2 3 批准 提出意见 复核 复核 复核 批准 提出辞退申请 子公司副总以下 （不含副总） 子公司副总以下 （不含副总） 书面答复 4 审核 子公司副总以上（含副总） 5 下发离职通知单 下发离职通知单 6 工作交接 7 办理离职手续 8 劳动关系处理 子公司副总以上（含副总） 办理离职手续 子公司副总以下 （不含副总） 劳动关系处理 9 发布员工离职声明 10 更新员工花名册 11 月底递交离职汇总表 12 结束 公司名称 密级 共 1页 第 1 页 编制单位 签发人 签发日期 各子公司辞退流程管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 辞退审批 F2 由辞退员工直线上司填写《离职申请表》，并由部门负责人签 提前30天 署意见 E2 子公司综合部审核辞退员工情况，收集辞退理据 2个工作日 D2 子公司总经理复核子公司副总以上（含副总）的辞退情况 1个工作日 C2 集团行政人力资源部复核子公司副总以上（含副总）辞退员工 1个工作日 的情况 B2 子公司副总以上（含副总)的辞退由集团总经理批准 1个工作日 D3 子公司副总以下（不含副总）的辞退由子公司总经理批准 1个工作日 C3 子公司副总以下（不含副总）的辞退由子公司总经理批准后再 1个工作日 由集团行政人力资源部复核并提供咨询 A3 集团行政人力资源部将辞退员工理由提交工会研究，由工会提 1个工作日 出意见 C4 集团行政人力资源部将辞退员工的相关证据收集，书面答复工 2个工作日 会 重点 辞退审核 标准 逐级审批 程序 E5 子公司综合部向子公司副总以下（不含副总）的辞职员工下发 离职通知单 C5 集团行政人力资源部向子公司副总以上辞职员工下发离职通知 单 G6 F6 离职手续 辞职员工在所在部门办理工作交接 按实际情 况定 1个工作日 E7 子公司综合部为子公司副总以下（不含副总）辞职员工办理离 职手续 1个工作日 C7 集团行政人力资源部为子公司副总以上（含副总）辞职员工办 理离职手续 1个工作日 重点 及时办理工作交接 标准 认真、准确 程序 劳动关系 1个工作日 子公司综合部与子公司副总以下（不含副总）辞职员工签订《 解除劳动合同书》 E8 子公司综合部第一时间修改员工信息档案库，取消员工所有权 限 1个工作日 为员工调转人事关系，如社保等，移交资质证、上岗证等证件 劳动关系 处理 劳动合同保存两年 C8 集团行政人力资源部与子公司副总以上（含副总）辞职员工签 1个工作日 订《解除劳动合同书》 重点 签订《解除劳动合同书》 标准 及时 程序 E9 离职后处 理 子公司综合部在信使及相关公布栏发布员工离职声明 离职当天 E10 子公司综合部及时更新员工花名册 离职当天 E11 子公司综合部月度将员工离职情况汇总递交集团行政人力资源 部 每月2日前 重点 发布员工离职声明 及时 相关资料 一、《员工离职 申请表》 一、《员工离职 管理规定》 二、《员工 离职通知单》 一、《解除劳动 一、《解除劳动 合同书》 一、《员工离职 声明》 子公司奖励工作流程图 部门名称 集团行政人力资源部 层次 3 流程名称 员工奖励管理工作流程 流程图编号 任务概要 奖惩管理 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 奖励员工 节点 A B C D E F G 开始 1 超过 1000 元 2 批准 2 批准 1 复核 复核 审核 3 复印件存档 4 通报表彰 5 统计上月奖励 6 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 提出奖励申请 复印件签收 结束 共 签发日期 1页 第 1 页 HR008 理 财务中心 H 原件存档 结束 1页 第 1 页 各子公司奖励管理标准表 任务名称 节点 审批 任务程序、重点及标准 时限 F2 程序 员工有奖励行为，由其直接上司提议，并填写《奖励单》递交 子公司综合部审核 不限 E2 子公司综合部协同相关部门对员工奖励行为进行调查核实，并 3个工作日 拟定奖励行为的等级 D2 《奖励单》由子公司总经理复核 C2 《奖励单》由集团行政人力资源部复核 B2 《奖励单》由集团总经理批准 A2 超过1000元的奖励由集团董事长批准 D3 《奖励单》通过后，由子公司综合部保存复印件 即时 G3 《奖励单》复印件由奖励员工本人签收保存 即时 H3 《奖励单》原件由财务中心存档备查 即时 1个工作日 1个月 1个工作日 重点 奖励事项审批 标准 事实准确 表彰 E4 程序 子公司综合部将上月奖励事项在公示栏通报表彰，特殊奖励事 1个工作日 项由子公司总经理亲自表彰 E5 子公司综合部月初统计上月奖励事项 重点 表彰 标准 合适、准确 每月5日前 相关资料 子公司惩罚工作流程图 部门名称 集团行政人力资源部 层次 3 流程名称 员工惩罚管理工作流程 流程图编号 任务概要 HR009 奖惩管理 单位 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 惩罚员工 见证人 财务中心 节点 A B C D E F G H 开始 1 子公司副总以上（含副总） 2 批准 3 复核 复核 批准 审核 提出惩罚申请 子公司副总以下 （不含副总） 拒绝签名 签名作实 签名确认 4 愿意签名 5 原件存档 6 通报批评 7 月初统计上月惩罚 8 复印件存档 结束 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 共 签发日期 1页 第 1 页 各子公司惩罚管理标准表 任务名称 节点 E2 审批 任务程序、重点及标准 程序 员工有惩罚行为，由其直接上司提议，并填写《人事处罚单》 递交子公司综合部审核 时限 违纪当天 D2 子公司综合部协同相关部门对员工惩罚行为进行调查核实，并 3个工作日 拟定惩罚行为的等级 C2 子公司副总以上（含副总）的惩罚由子公司总经理复核 1个工作日 B2 子公司副总以上（含副总）的惩罚由集团行政人力资源部复核 1个工作日 A2 子公司副总以上（含副总）的惩罚由集团总经理批准 1个工作日 C3 子公司副总以下（不含副总）的惩罚由子公司总经理批准 1个工作日 F4 《人事处罚单》通过后，由惩罚员工本人签名确认 1个工作日 G4 如果惩罚员工本人拒绝签名，则由见证人签名作实 1个工作日 D5 《人事处罚单》原件由子公司综合部存档备查 即时 H5 《人事处罚单》复印件由财务中心存档备查 即时 重点 惩罚事项审批 标准 事实准确 程序 D6 子公司综合部及时对通过的惩罚事项在公示栏通报批评 1个工作日 D7 子公司综合部月初统计上月惩罚事项 每月5日前 重点 表彰 通报批评 标准 及时、合适 相关资料 子公司岗位管理流程图 部门名称 集团行政人力资源部 流程名称 层次 集团岗位管理流程 流程图编号 HR016 任务概要 岗位管理 2 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 用人部门 节点 A B C D E F 1 开始 涉及架构调整 2 3 批准 2 批准 1 批准 复核 复核 审核 不涉及架构调 整 复核 G 级以上（含 G 级） 审核部门定岗方案 4 绘制新组织结构图 5 签发 6 存档 7 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 第1页，共1页 签发日期 增加或变更岗位申请 各子公司岗位管理流程管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 岗位管理 F2 用人部门提出增加、变更岗位申请 E2 子公司综合部审核相关岗位增加或变更是否涉及组织结 构的调整 D2 子公司总经理复核相关岗位增加或变更是否涉及组织结 构的调整 C2 集团行政人力资源部复核涉及组织结构调整的岗位变更 1个工作日 或增加申请 B2 涉及组织架构调整的，由集团总经理批准 1个工作日 A2 涉及组织架构调整的，须经集团董事长批准 1个工作日 D3 不涉及组织架构调整的，子公司总经理审核其部门定岗 1个工作日 方案 C3 集团行政人力资源部复核其部门定岗方案 1个工作日 B3 符合定岗方案的，由集团总经理批准增加、变更岗位 2个工作日 E4 子公司综合部绘制最新的组织结构图 3个工作日 D5 子公司总经理签发调整后的组织结构图 1个工作日 E6 最新的组织结构图由子公司综合部部存档 1个工作日 重点 组织结构调整审批 标准 逐级审批 不限 准表 相关资料 一、《组织结构调整申请表》 二 、《原组织结构图》 子公司劳动合同续签工作流程图 部门名称 集团行政人力资源部 流程名称 层次 3 任务概要 员工劳动合同管理工作流程 流程图编号 HR010 劳动合同管理 单位 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 续签员工 节点 A B C D E F 1 开始 2 统计合同到期员工 3 向部门征求续签意 向 4 批准 复核 5 G 级 以 下 子公司副总以上 （含副总） 复核 批准 续签意向反馈 审核 子公司副总以上 （含副总） 向个人征求续签意 向 6 签订劳动合同 7 子公司副总以上（含副总） 结束 8 签订劳动合同 续签意向反馈 达成一致 未能达成一致 结束 转辞职流程 结束 9 公司名称 密级 编制单位 签发人 共 1页 签发日期 第 1 页 成一致 各子公司劳动合同续签管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 劳动合同 续签 D2 子公司综合部定时统计合同到期的员工名单 D3 子公司综合部向用人部门发出员工续签意向征求通知书 1个工作日 E3 用人部门反馈续签意向 5个工作日 D4 子公司综合部审核拟续签人员的工作情况及表现 2个工作日 C4 子公司副总以上（含副总）的劳动合同续签由子公司总经理复核 1个工作日 B4 子公司副总以上（含副总）的劳动合同续签由集团行政人力资源部复 核 2个工作日 A4 集团总经理批准子公司副总以上（含副总）的劳动合同续签 1个工作日 C5 子公司副总以下（不含副总）的续签由子公司总经理批准 1个工作日 D6 续签批准后，子公司综合部将个人续签意向通知书发给拟续签员工 5个工作日 F6 续签员工反馈续签意向 1个工作日 D7 续签员工反馈续签意向与公司达成一致的，子公司综合组织子公司副 总以下（不含副总）组织签订劳动合同 1个工作日 B7 续签员工反馈续签意向与公司达成一致的，集团行政人力资源部组织 子公司副总以上（含副总）组织签订劳动合同 1个工作日 F8 续签员工反馈续签意向与公司达成不一致的，员工填写《离职申请表 》转辞职流程 1个工作日 重点 签订劳动合同的期限 每月初 标准 根据实际情况而定 相关资料 《中鑫集团劳动合同 管理规定》 子公司休假管理流程图 部门名称 集团行政人力资源部 流程名称 层次 员工休假管理工作流程 任务概要 流程图编号 HR011 考勤管理 单位 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 请假员工 节点 A B C D E F 1 2 开始 休假 5 天（含）以上 或子公司副总以上 （含副总） 批准 复核 复核 批准 3 G 级 以 下 4 审核 签署意见 提出休假申请 休假 5 天以下 且子公司副总以下 （不含副总） 办理请假休假手续 5 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 共 1页 签发日期 第 1 页 各子公司休假管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 休假审批 F2 请假员工填写《考勤说明条》交用人部门签署意见 1个工作日 E2 用人部门在《考勤说明条》签署意见 1个工作日 D2 子公司综合部审核拟请假人员的情况 1个工作日 C2 子公司总经理复核休假5天以上（含5天）或子公司副总以上（ 含副总）员工请假情况 1个工作日 B2 集团行政人力资源部复核休假5天以上（含5天）或子公司副总 以上（含副总）员工请假情况 1个工作日 A2 集团总经理批准休假5天以上（含5天）或子公司副总以上（含 副总）员工请假情况 1个工作日 C3 子公司总经理批准休假5天以下（不含5天）或子公司副总以下 （不含副总）员工请假情况 1个工作日 D4 请假批准后，子公司综合部为请假员工办理请假休假手续 1个工作日 重点 请假情况的核实 标准 真实、可靠 相关资料 《考勤制度》 子公司加班管理流程图 部门名称 集团行政人力资源部 流程名称 员工加班管理工作流程 层次 流程图编号 任务概要 HR012 考勤管理 单位 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 节点 A B C D E 开始 1 2 批准 复核 复核 批准 3 法定节假日加班 审 核 提出加班申请 休息日加班 核对实际加班名单 4 G 级 以 下 5 批准 计算加班 工资 存档 6 结 束 7 公司名称 密级 编制单位 签发人 共 1页 第 1 页 签发日期 各子公司加班审批管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 加班审批 E2 用人部门安排员工加班，填写《加班申请表》 1个工作日 D2 子公司综合部审核拟加班人员的情况 1个工作日 C2 法定节假日加班由子公司总经理复核 1个工作日 B2 法定节假日加班由集团行政人力资源部复核 1个工作日 A2 集团总经理批准法定节假日加班人员的情况 1个工作日 C3 子公司总经理批准休息日加班 1个工作日 D4 加班完毕后，子公司综合部与用人部门共同核对实际加班情 况，整理加班人员汇总表 1个工作日 D5 核对加班情况后，子公司综合部计算加班工资 1个工作日 C5 加班工资表及加班人员汇总表交子公司总经理批准 1个工作日 D6 加班工资表由子公司综合部存档 1个工作日 重点 加班情况的核实 标准 真实、可靠 相关资料 《考勤制度》 子公司培训管理流程图 部门名称 集团行政人力资源部 流程名称 层次 集团培训管理流程 2 流程图编号 HR013 任务概要 培训管理 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 员工所在部门 节点 A B C D E F 开始 1 2 3 培训需求调查 批准 2 批准 1 复核 复核 4 制定年度培训计划 实施培训计划 5 批准 提交培训需求计 划 提出培训申请 审核 接受培训 6 7 培训考核 8 培训资料存档 9 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 第1页，共1页 签发日期 培训反馈 各子公司培训管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 程序 E2 子公司综合部做好培训需求调查，下发培训需求调查表 1个工作日 F2 用人部门根据实际情况制定需求计划提交子公司综合部 1个工作日 E3 子公司综合部根据培训需求制定年度培训计划 1个工作日 D3 年度培训计划提交由子公司总经理复核 1个工作日 C3 年度培训计划提交由集团行政人力资源部复核 1个工作日 B3 集团总经理批准年度培训计划 1个工作日 A3 集团董事长批准年度培训计划 3个工作日 E4 子公司综合部下发各月的培训计划 1个工作日 F4 用人部门提出培训申请 E5 子公司综合部审核用人部门提出的培训申请 1个工作日 D5 子公司总经理批准用人部门提出的培训申请 1个工作日 不限 培训管理 F6 员工接受培训 按实情情况定 F7 员工将培训效果反馈给子公司综合部 1个工作日 E7 子公司综合部对培训人员进行培训考核 1个工作日 E8 子公司综合部将培训考核资料存档备查 即时 重点 培训情况的核实 标准 真实、可靠 相关资料 一、《培训管理制度》 二、《出差管理制度 》 子公司绩效管理流程图 部门名称 集团行政人力资源部 流程名称 层次 绩效管理流程 2 流程图编号 HR014 任务概要 绩效管理 单位 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 子公司所属部门 集团财务中心 节点 A B C D E F 1 2 3 4 开始 制定绩效考核方案 批准 下达年度任务 拟定绩效合同 签定绩 效合同 签定绩效合同 存档 5 存档 下达部 门经营 目标 6 拟定绩效合 同 7 签定绩 效合同 8 签定绩效合同 存档 9 10 收集考核数据 收集考核数 据 分解目标 11 反馈考核数据 反馈考核数 据 绩效改进 12 结束 结束 公司名称 密级 编制单位 签发人 第1页，共1页 签发日期 各子公司绩效管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 程序 B2 集团行政人力资源部每年12月制订绩效考核方案 15个工作日 A2 集团总经理批准绩效考核方案 1个工作日 A3 集团总经理下达年度经营目标及任务 5个工作日 B3 集团行政人力资源部拟定绩效合同 5个工作日 集团总经理与子公司总经理共同签订绩效合同 1个工作日 绩效合同由集团总经理、子公司总经理、集团行政人力资 源部、财务中心各自存档 1个工作日 C6 子公司总经理下达部门年度经营目标及任务 5个工作日 D7 子公司综合部拟定绩效合同 5个工作日 A4 C4 A5 B5 C5 F5 培训管理 C8 E8 子公司总经理与各部门负责人签订绩效合同 C9 D9 E9 1个工作日 1个工作日 绩效合同由子公司总经理、用人部门、子公司综合部及财 务中心存档 F9 E6 1个工作日 1个工作日 1个工作日 1个工作日 用人部门根据绩效合同的考核指标进行分解，并推行绩效 按实情情况定 计划 D10 子公司综合部收集考核数据，整理考核结果 1个工作日 D11 子公司综合部对向用人部门反馈考核结果 1个工作日 E11 用人部门根据绩效结果实施绩效改进 重点 绩效考核 标准 公平、真实、准确 按实情情况定 《绩效合同》 子公司薪酬调整审批流程图 部门名称 集团行政人力资源部 流程名称 集团薪酬调整审批流程 层次 流程图编号 HR015 任务概要 薪酬管理 单位 集团董事长 集团总经理 集团行政人力资源部 子公司总经理 子公司综合部 用人部门 节点 A B C D E F 1 开始 部门薪酬调整 2 批准 2 批准 1 复核 复核 个人薪酬调整 子公司副总以上（含副总） 3 讨论决定 讨论决定 4 5 审核 知会相关部门 批复子公司 批准 复核 审核 6 递交薪酬调整统计表 统计表递交财务 结束 7 公司名称 密级 编制单位 签发人 第1页，共1页 签发日期 提出薪酬调整申请 各子公司薪酬审批管理标准表 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 程序 F2 用人部门提出员工薪酬调整申请 不限 E2 子公司综合部审核薪酬调整申请 1个工作日 D2 部门薪酬调整方案由子公司总经理复核 1个工作日 C2 部门薪酬调整方案由集团行政人力资源部复核 1个工作日 B2 部门薪酬调整方案由集团总经理批准 1个工作日 A2 部门薪酬调整方案由集团董事长批准 1个工作日 D3 C3 B3 子公司副总以下（不含副总）的员工薪酬调整由 集团总经理、集团行政人力资源部经理、子公司 总经理三方讨论决定，子公司副总以上（含副总 ）的员工薪酬调整由集团董事长、集团总经理、 集团行政人力资源部经理三方讨论决定 A3 薪酬调整 审批管理 7个工作日 C4 集团行政人力资源部将薪酬调整的结果反馈给子 公司综合部 一、《培训管理制度》 二、《出差管 1个工作日 理制度》 E4 子公司综合部将薪酬调整结果以书面形式通知员 工、用人部门、财务中心 1个工作日 E5 子公司综合部月底汇总员工薪酬调整情况交集团 行政人力资源部 按实情情 况定 D5 《薪酬福利汇总表》由子公司总经理审核 1个工作日 C5 《薪酬福利汇总表》由集团行政人力资源部复核 1个工作日 B5 集团总经理签批《薪酬福利汇总表》 1个工作日 E6 子公司综合部将《薪酬福利汇总表》递交财务 1个工作日 重点 薪酬调查 标准 真实、可靠
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华为营销体系人力资源管理.ppt
华为营销体系人力资源管理 2008 年 7 月 11-12 日 深圳 主讲人：何晓利 本 目 录 单元一：华为战略与营销组织构架 单元二：华为文化与市场文化 单元三：华为营销人才选拔 单元四：华为营销培训体系 单元五：华为营销绩效管理体系 单元六：华为营销任职资格体系 单元七：华为营销团队激励体系 第一单元：华为营销战略与组织构架 华为是一个重视对成长管理的企业 机会、人才、技术和产品是企业成长的主要牵引力 . 机会牵引人才. 人才牵引技术. 技术牵引产品. 产品牵引机会. 机会 产品 人才 技术 有关华为成功的多种说法—— 人才经营：营造良好的人才生态环境，把大量的优秀人才聚集到一起， 形成人才的马太效应。 产品开发：把每年销售收入的 10% 投入到开发，形成以客户为导向的研 发路线，在设计中构建技术、质量、成本和服务优势。 市场营销：通过席卷式、大规模的地毯式轰炸，坚持压强原则，实现重 点突破，带动系统领先。 文化管理：资源是会枯竭的，只有文化才能生生不息，文化管理的核心 是塑造员工的心智模式。 华为营销战略（早期） 生存战略：农村包围城市，在狮子无暇顾及的边缘市场活动。 加强原则：集中优势兵力进行重点突破（ 08 机）。 得寸进尺：渗透战略。 华为成立背景：深圳华为技术有限公司创建于 1988 年，当时的注册资金仅仅只有两万元。在开始 的头两年，它主要代销香港的一种 HAX 交换机，靠价格差获利，这是种即安全又可获利的经营方式， 使创业阶段的财务有了起色。当初的经营范围，主要是小型程控交换机，火灾警报器、气浮仪开发生 产及有关的工程承包咨询。 华为创业之初，技术力量和产品实力非常薄弱，因此制定了农村包围城市战略。先是以用户机 PAB X 积累经验和实力，继而拿下农村交换局，再是升级到县城 C4 网络、地级市 C3 网络，然后占领省 会城市 C2 网络，最后攻取国家骨干网络 C1 ，华为成为中国国家级通信网的主要供应商。华为从 19 88 年创业，到 1995 年成功进入中国电信的国家核心网络，整整走过了 8 年漫长的历程。尽管在外人 看来是捷报频传，一步一个脚印，但实际上华为团队付出了巨大心血和艰苦卓绝的努力。 华为营销战略 聚焦客户需求，作用于客户的决策链； 狼狈为奸； 五一工程。 核心： 以客户为中心 以客户为中心的营销模型 销售计划管理 销售业务管理 客户关系评估与分析 客户关系规划 客户分析 客户关系改进 竞争对手分析 市场信息收集 与维护 服务策略 商务策略 客户经理 市场分析 市场机会和 目标 客户 市场 策划 市场策略 产品销售项目策划 制定销售方案 技术推广 产品、工程和商务方案 谈判 产品销售货款回收 后期处理 产 品 销 售 过 程 管 理 市场 推广 技术宣传 销售项目监控 签约 程过售销 产品策略 销 售 场市 公司自身分析 产 品 销 售 过 程 管 理 务服 建立新的客户关系 客户意见直接反馈 系关户客 改进已有的客户关系 样板点建设 服务销售项目策划 制定技术支持方案 技术支持和商务方案谈 判 签约 服务销售货款回收 考察公司及样板点 交流研讨会 客户满意度管理 广告、展览 融资推广 服务宣传 客户满意度改 进评估 客户满意度改 进策划 主动 服务 备件支持 客户意见收集、反 馈、协调、处理 用户培训 现场培训 资料支持 公司培训 技术支持 工程服务 工程管理 工程设计 案例 华为攻关评价模型 策略影响组织设计的方向 如果战略意图是通过低成本生产来击败对手，那么组织设计基于活动的分组 可能最有效，因为它可以避免重复操作，具有规模经济，从而控制成本。 如果采用产品差异化战略，那么组织设计基于输出的分组最有效，因为它关 注产品创新的相关信息和资源。 如果战略是接近客户和关注市场细分，那么组织设计基于客户的分组显然是 最好的。 ² ß ÂÔ ° µ ʾ ¶ Ô Ð ² ú Æ ·¡ ¢ Çø Óò ¡ ¢ ¿ Í» § µ Ä Õ½ ÂÔ Çã б 1Á ìµ ¼ µ Ä ¹ Ø × ¢ 2× Ê Ô ´µ Ä Í ¶ Èë ...... ¶ Ô ² ú Æ ·½ á ¹ ¹º ÍÄ ¿ ± ê ¿ Í» § ½á ¹ ¹µ Ä µ ÷ Õû 1Ñ Ð · º¢ Ͳ Æ ú ·Ï Ê ú Û Ö§ ³ Ö µ Ä Ö÷ Ì å ½á ¹ ¹ 2¿ Í» § È ¹º Ü Àµ í Ä Ö Ì÷ å ½á ¹ ¹...... ¼Ó Ç¿ º Ï× ÷ /¼ ¼ Êõ Á ìÏ È 组织设计的基本方针 华为组织的建立和健全，必须 有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现。 有利于简化流程，快速响应顾客的需求和市场的变化。 有利于提高协作的效率，降低管理成本。 有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出。 有利于培养未来的领袖人才，使公司可持续成长。 华为组织设计的基本原则 华为将始终是一个整体。 战略决定结构是我们建立公司组织的基本原则。具有战略意义的关键业务 和新事业生长点，应当在组织上有一个明确的负责单位，这些部门是公司组 织的基本构成要素。 公司的高速增长目标和高技术企业性质，决定了必须在新技术、新产品、 新市场和新领域等方面不断提出新的项目。这些关系公司生存与发展的、具 有一次性跨部门特征的项目，靠已有的职能管理系统按例行的方式管理是难 以完成的，必须实行跨部门的团队运作和项目管理。因此，项目管理应与职 能管理共同构成公司的基本管理方式。项目完成验收后，按既定程序转入例 行组织管理系统。 －－稳定与变化的统一，静与动的统一。 公司组织结构总体特征 职能专业化原则是建立管理部门的基本原则。当按职能专业化原 则划分的部门与按对象专业化原则划分的部门交叉运作时，就在 组织上形成了矩阵结构。公司组织的矩阵结构，是一个不断适应 战略和环境变化，从原有的平衡到不平衡，再到新的平衡的动态 演进过程。 为了在矩阵结构下维护统一指挥原则和责权对等原则，减少组织 上的不确定性和提高组织的效率，我们必须在以下几方面加强管 理的力度： 1 、建立有效的高层管理组织。 2 、实行充分授权，加强监督。 3 、加强计划的统一性和权威性。 4 、完善考核体系。 5 、培育团队精神。 公司主体组织架构 总裁办 招聘调配部 国内财务部 任职资格管理部 人力 资源 考核薪酬处 员工培训中心 国际财务部 财经 管理 成本管理部 计划预算部 IT规划控制部 IT应用管理部 资金计划部 管理 工程 IT系统管理部 流程优化管理部 审计部 系统集成中心 营销 各 客 户 群 系 统 部 各 产 品 行 销 部 国 际 营 销 部 MKTG 各 产 品 国 际 行 销 部 产 研 品 究 预 线 管 研 管 理 部 理 部 办 技术 支援 供应链 管理部 R&D 中 间 试 验 部 ² É Éú ÐÐ ¹ ¤ ¹ º ² ú Õþ ³ Ì ² ß ² É ² É ² É Â Ô ¹ º ¹ º ¹ º ÖÐ ² ¿ ² ¿ ² ¿ ÐÄ ² É ¹ º ÖÐ Ñë ÊÕ · ¢ ¼à ¿ Ø ² ¿ ÖÊ Á¿ µ ç º Ï Í ø Î Þ ´ « ÊÔ Í ¬ Âç Ï ß Ê ä ² ú ¹ ¤ ÒÕ × ° Í ³ ¶ © ¶ © ¶ © ¶ © ³ ï µ ¥ µ ¥ µ ¥ µ ¥ ² ¿ ² ¿ ² ¿ ² ¿ ² ¿ ² ¿ ² ¿ ÖÊ Á ¿° ë ³ É Æ· Î ïÁ ÷ ¹ ¤ Ò Õ ¼Ó ¹ ¤ ¶ © µ ¥ ÂÄ ÐÐ 产 品 线 技 术 管 理 部 国 内 用 服 工 程 中 心 海 外 用 服 工 程 中 心 维 护 事 业 部 用 户 培 训 中 心 华为公司人力资源管理体系 公司人力资源 委员会 人 力 资 源 二 级 委 员 会 人 力 资 源 管 理 部 总部各系统 干部部 总 监 办 公 室 海 外 人 事 处 招 聘 调 配 部 考 核 薪 酬 处 荣 人 誉 事 部 处 各事业部 干部部 秘 书 机 构 任 职 资 格 管 理 部 干 部 培 训 中 心 华为人力资源系统构架解读 定位业务伙伴； 管好干部； 行政上隶属于市场部。 横跨公司主要功能部门的产品线 产品战略规划委员会 复议 / 咨询 研发与行销管理委员会 提案 访 问 É ÌÎ ñ ² ¿ 研发管理办公室 产品线管 理办公室 预 研 部 营销管理委员会 ½» » ² ú Æ· Ï ß 无线 产品线 其它 产品线 研究管理部 中间试验部 技术支援部 ² ú Æ· ÐÐ Ï ú ² ¿ ¿ » È Ï Í ² Í § º µ ³ ¿ ² ú Æ· ¹ ú ¼Ê ÐÐ Ï ú ² ¿ ¹ ú ¼Ê Óª Ï ú ² ¿ 生产 华为的组织变革驱动因素 总的来说，贴近客户的功能部门的组织结构变化的频度是比较快 的。下列因素都可能引发组织的调整： 战略变化：比如产品战略（产品营销到网络营销）、渠道战略 的改变； 适应客户的改革：比如：电信分营；客户决策链改变； 根据高层的管理思想：比如：业务为主导、会计为监督；责任 中心和权力的下移和前移； 解决业务和组织运作中的问题：比如某项重要的业务很薄弱、 部门运作中的摩擦和不协调、部门的定位调整、部门间的职责重 新划分、本地化运作、打破部门墙和关注例外事件等。 华为的组织变革 为保证 IPD 、 ISC 等业务变革项目最终实施成功，同步于建立相应的流程 、 IT 体系， 提供相应的组织体系保障，要把现在功能型的组织转变成流程型的组织。 Ä ¿ ± ê ¡ ¢ Õ ½ Â Ô ¾ö ² ß Ó ª Ï ú ¾ö ² ß Ö§ ³ Ö Ì å Ï µ ¶ à¿ Í » §È º Î Ô » Ó × ¼ Í ¯ ± á ë ¨ Ò Å ² ú Æ· Ï Ö Æ Ô ìÆ ½ Ì ¨/ TSÌ IT Ó ë ¹ ܲ À í Î ¹ ¤ ³ Ì ß Ï µ å È ÆÁ ñ × Ô Ë ¦ Ê ´ 华为在弥补功能组织上的举措 委员会运作集体决策：对目标、方针政策和干部选拔实行委员会集体审议， 以提高决策的质量和科学性 矩阵管理，双重协作（二维以上）和集中多个视角的经验 跨功能部门的团队运作和考核 业务实行充分授权，加强监督，避免决策链层级超载 较完善的绩效考核体系 较强势的团队文化和创新文化。 任何企业一定是要作出适合自身的组织方案选择，无论是 IBM 的巨型多维矩阵、松 下的事业部还是 GE 的超事业部制，都是由管理团队面对本企业所处的环境，在当 前战略和过往运作历史基础上的创造，这些组织的运作也是一个系统性的工程，只 有针对自己采用的组织模式的特点，扬长避短，并作一些合适的、创造性的补充， 才会使组织运作有效。 单纯地评价一个公司组织结构的优劣是没有意义的，单纯地拿出一张组织结构图来 分析一个公司的组织更是没有意义的。 营销系统的组织和队伍建设 营销系统的构架是按客户对象建立销售系统，按产品建立行销系统，形成 矩阵覆盖的营销网络。 建设一只有战斗力的营销铁军。华为重视培育一支高素质的、具有团队精 神的销售工程师与营销管理者队伍，重视发现和培养战略营销管理人才和国际 营销人才。公司要以长远目标来建设营销队伍，以共同的事业、责任、荣誉来 激励和驱动。 市场变化的随机性、市场布局的分散性和公司产品的多样性，要求前方营 销队伍必须得到及时强大的综合支援，要求我们必须能够迅速调度和组织大量 资源抢夺市场先机和形成局部优势。因此营销部门必须采取灵活的运作方式， 通过事先策划与现场求助，实现资源的动态最优配置与共享。 营销管理委员会组织结构图 Ó ªÏ ú¹ Ü À íÎ ¯Ô ±» á Ç þµ À Ó ªÏ ú¹ Ü À íÎ ¯Ô ±» á 主要职责是： ¹ úÄ Ú Ó ªÏ ú¹ Ü À íÎ ¯Ô ±» á ¹ ú¼ Ê Ó ªÏ ú¹ Ü À íÎ ¯Ô ±» á 国内营销组织结构总图 ¹ ú Ä Ú Ó ªÏ ú ¹ Ü À íÎ ¯ Ô± » á ¹ ú Ä Ú Ó ªÏ ú ¹ Ü À í° ì¹ « Ê Ò Ó ªÏ ú ¹ Ü À í¹ ¤ ³ ̲ ¿ ¹ ú Ä Ú Ó ªÏ ú ¸ É ² ¿ ² ¿ ¹ ú Ä Ú Ó ªÏ ú ² ß » ® ² ¿ Ï ú Ê Û ¹ Ü À í² ¿ ¶ ¨¼ Û ÖÐÄ × Û º ϼ Æ » ® ² ¿ ¿ Í» § È º¹ Ü À í° ì¹ « Ê Ò ÊÐ ³ ¡² Æ ¾ ² ¿ µ Ð Ï Í ² ç Å µ ³ ¿ Í Í Ï Í ² ø ¨ µ ³ ¿ ¿ Í» § ´ ú ± í¹ Ü À í² ¿ ÒÆ ¶ ¯ Ï µ Í ³ ² ¿ Á Í Ï Í ² ª ¨ µ ³ ¿ Ê Ð ³ ¡Ð µ ÷ ¹ Ü À í° ì¹ « Ê Ò ¹ ú Ä Ú ² ú Æ ·Ð Ð Ï ú ° ì¹ « Ê Ò × º Ï Í ² Û Ï µ ³ ¿ Ð ÏÐ ú Òµ Î ñ ¹ Ü À í² ¿ ¹ Ì ¶ ¨ Í ø Â ç ² ú Æ· ÐÐ Ï ú ² ¿ ÒÆ ¶ ¯ ² ú Æ· ÐÐ Ï ú ² ¿ ¸ ÷ ° ìÊ Â ´ ¦ ¿ » ¹ ³ ² ÔË Ó ªÉ Ì ½â ¾ö · ½ ° ¸² ¿ ¹ â Í ø Âç ² ú Æ· ÐÐ Ï ú ² ¿ Òµ Î ñ Óë È í ¼þ ² ú Æ· ÐÐ Ï ú ² ¿ µ ç ÐÅ ± ± ¾© · Ö ² ¿ Í ø Í ¨ ± ± ¾© · Ö ² ¿ Ò ÆÁ ª ¶ ¯ Í ¨ ± ± ± ± ¾© ¾© · Ö · Ö ² ¿ ² ¿ ¹ Ì ¶ ¨ Í ø Â ç ² ú Æ· ² ¿ ± ± ¾© · Ö ² ¿ ÒÆ ¶ ¯ ² ú Æ· ² ¿ ± ± ¾© · Ö ² ¿ ¹ â Í ø Â ç ² ú Æ· ² ¿ ± ± ¾© · Ö ² ¿ Òµ Í â ± ± Î ñ Ê Â ¾© Óë ² ¿ ´ ú È í ± í ¼þ ´ ¦ ² ú Æ· ² ¿ ± ± ¾© · Ö ² ¿ Í § ¤ Ì ¿ Í ¨ ÐÅ ² ú Æ· ´ ú À í ² ¿ 以前系统部和产品部组织运作的问题及调整方案 1 、按客户群、按产品建立的组织划分过细，使资源分散并无法共享。例如：针对每一 个客户群建立了对应的系统部；针对每一个产品建立了产品部，且产品部又针对客户群 建立了客户群拓展部。 调整方案 将广电、铁通、新运营商合并成立综合系统部，办事处也合并成综合系统部。 将新网通、老网通合并成“网通系统部”（包括总部和办事处），老网通系统部转化 为老网通北京分部的模式运作，负责专门对口老网通总部的工作。 将 NGN 产品行销部划入交换接入产品行销部； 3G 产品行销部划入移动产品行销部； 同时整合多产品为大类产品部，以及整合面向各客户群的拓展部，并进一步加强总工办 的职能。 2 、各客户群系统部的市场拓展部与销售管理部的职责重叠，并且市场拓展部 人员没有充分发挥作用。 调整方案 将客户群系统部下的销售管理部和市场拓展部合并，成立销售管理及拓展部。 3 、各客户群系统部的策划部、市场财经部、解决方案部人员编制少，无法形 成有效运作的组织和团队。 调整方案 各客户群系统部下不再设市场财经部，职责划给市场财经部，由市场财经部 指定专人对口各系统部。 将策划部、解决方案部合并成立策划与解决方案部。 系统部组织结构图（适用于电信、联通、移动） Ê Ð ³ ¡ Ð µ ÷ ¹ Ü À í ° ¡ ¡ Á Á Ï µ Í ³ ² ¿ ² ß » Ó ® ë ½â ¾ö · ½ ° ² ¸ ¿ 销 售 管 理 及 拓 展 部 XX Ï µ Í ³ ² ¿ ± ± ¾© · Ö ² ¿ ° Ê Â ì ´ ¦ ¡ Á ¡ Á Ï µ Í ³ ² ¿ ¹ ì Ê Ò « 国内产品行销办公室组织结构图 ¹ Ð Ð Ï Ò µ ú Î À í ² ¿ ¹ Ì ¶ ¨ Í ø Â ç ² ú Æ· Ð Ð Ï ú ² ¿ Ä Ú ú ² Æ· ú Ð Ð Ï ° ú ¹ ñ Ü Ò Æ ¶ ¯ ² ú Æ· Ð Ð Ï ú ² ¿ ¹ ì « Ê Ò Ô Ó Ë ª É Ì ½ â ¾ ö · ½ ¸ ° ² ¿ ¹ â Í ø Â ç ² ú Æ· Ð Ð Ï ú ² ¿ Ò µ Î ñ Ó ë È í ¼ þ ² ú Æ· Ð Ð Ï ú ² ¿ 固定网络产品行销部组织结构图 ¹ ¹ ½» » » ² ú Æ· ² ¿ ¶ ¨ Ì Í Â ç ø ² ú Æ· Ð Ð Ï ú ² ¿ ² » ß ¼ ® ° Òµ Î ñ Óë Í Â ø ç ½â ¾ö · ½ ° ¸ ² ¿ Ì ø Í ² ú Æ· ¼» Æ® ´ ¦ ½Ó È ë ² ú Æ· ² ¿ Ö § ³ Å Í ø ² ú Æ· ² ¿ N G N ² ú Æ· ² ¿ Ï Ê Ö ³ ² ú Û § Ö ¿ ¹ ¶ Í Â É ¼ ² Ì ¨ ø ç è Æ ¿ 8750/8850/AS 等产品划入交换产品部， ETS/ADSL/VDSL 等产品划入接入产品部 国内办事处组织结构： 办事处组织架构解读 主任负责制； 办公会议制； 建设强大的销售平台； 客户线和产品线协同作战； －－－ 国内办事处组织变迁 组织变迁的依据和结果 1 、取消原来用职务表述办事处组织结构的形式，统一成以部门来描述。 2 、适应 ISC 业务变革和市场、供应链管理部的业务优化要求，整合原销售 业务经理、订单工程师等职位，并承担起原销售会计的部分职责，成立业务 支持科。 3 、取消办事处管理代表的设置，将其主要职能转移给行政秘书和其他人员。 4 、相对弱化地区客户代表部。 办事处业务支持科整合方案 办事处业务支持科在行政上隶属 于办事处，在业务上由销售管理部、 合同管理部及应收业务部共同管理。 主要负责为从项目需求开始，到 签单、发货、终验、回款全流程的 办事处代表 销售管理部 业务支持科科长 端到端管理提供平台支持。 合同管理专员 合同管理专员 业务支持科整合前共 120 人，整合后人员编制计划共 76 人 合同管理部 应收业务部 办事处业务支持科工作职责 协助办事处主管对销售项目进行监控，重点监控项目的规范化运 作。 负责对区域市场的销售情况进行预测，对预测的准确性负责。 负责办事处销售合同的商务评审工作（包括草案和正式合同）， 同时负责制作办事处的利润监控报告。 在办事处进行合同及订单管理，主动管理客户订单的执行。 负责管理办事处物流。 负责在办事处建立资源共享、求助有效的信息平台。 负责办事处销售合同的帐务辅助信息的准确性和及时性。 向办事处财经人员提供销售合同多维度的发货、回款、欠款、帐 龄明细信息和统计信息，为办事处制定货款回收计划和考评管理提 供依据。 华为全球营销构架 全球销售部组织结构图 销售与服务总裁 全球产品行销部 全球销售部 干部部 运作支持部 销售策略部 信息管理办 各地区部 各大客户群系统部 部售销作合 部目项大重 部展拓场市 部理管户客大球全 部经财场市 部理管售销 区域管理部 国内市场部 国内市场部（中国区） 组织结构与工作职责 人力资源及行政管理部 商务部 信息管理办公室 运作支持部 财务部 供应链业务部 国内产品行销 部 Marketing部 综合计划部 部销行品产件软与务业 部售销品产信通据数 C D M A 部销行品产 U M T S /G S M 部销行品产 部销行品产络网光 部销行品产网固 部销行品产信捷安 行销业务管理部 部销行品产端终 部统系网专 运营商解决方 案部 部统系合综 部统系通网 客户关系管理部 部统系信电 部统系院计设 区片南西 区片北华 区片南华 区片东华 区片北西 区片北东 部展发务业 客户接待策划部 综合办 销售业务管理 部 客户群管理部 部统系通联 重大项目部 部统系动移 片区管理办公 室 处表代京北 国内技术服务 部 国内市场部 工作职责 代表处 图1 销售与服务体系国内市场部组织结构 国内市场部 人力资源及行政管理部组织结构及职责说明 组织结构图 人力资源及行政管理部 图2 人力资源及行政管理部内部组织结构图 部理管政行 部理管部干 部理管训培 部理管格资职任及效绩 部配调聘招 管理办 华为的组织设计体现了哪些特点？ 忠实地体现以客户为导向；客户关系平台建设是极其重要的； 系统观点，各系统形成有效连接，相互驱动，功能耦合； 不断地变化，以及时快速响应市场和客户的变化； 始终强调团队的建设，始终强调管理者的责任； 与考核紧密连接，强化责任和执行。 第二单元：华为文化及市场文化 你们眼中的华为人是什么样子的？ 你眼中的任正非是什么？ 华为文化是什么？ 任正非－－看千手观音之后 住两块钱的招待所，顿顿吃方便面，睡机房，我们经常经历；跟我们在同一个客户那里 出差的竞争对手的工程师，住的是当地最高档的宾馆，我们是多么地羡慕；在同一个机 房干活的竞争对手的工程师，一到下午下班时间就收拾东西走了，而我们还在吭哧吭哧 地干，我们还是羡慕。 05 年春节晚会上，《千手观音》给了我们很大震撼。那些完全听不到声音， 也许一生都不知道什么是声音的孩子，在没有任何音乐协调的情况下，形成那么整齐划 一的动作，那么精美绝伦的演出，其中的艰辛和付出可想而知。华为数万名员工，正同 他们一样，历经千辛万苦，才取得今天一点进步。但我们始终认为华为还没有成功，华 为离成功还很远，华为的国际市场刚刚有了起色，所面临的外部环境比以往更严峻。海 外很多市场刚爬上滩途，随时会被赶回海里；产业和市场风云变幻，刚刚积累的一些技 术和经验又一次面临自我否定。在这关键时刻，我们不能分心，不能动摇甚至背弃自己 的根本，无论现在、还是将来，我们除了艰苦奋斗还是艰苦奋斗。 华为危机论 华为的冬天 华为的红旗还能打多久 红舞鞋 华为危机论 · 每年研发投入七八十亿元：迄今华为没有一项原创性的产品发明 · 华为海外员工的危险状况：恐怖 / 持枪抢劫 / 疟疾 / 飞机失事 · 许多高级干部几乎没有什么节假日：所有主管 24 小时不能关手机 ·2001 年才改善员工生活：加班累了就在办公室铺下垫子睡一觉 ·3G 至今亏损 40 亿：还不知何时才能收回投资 · 《千手观音》带来的震撼：除了艰苦奋斗还是艰苦奋斗 什么是企业文化 企业文化是一种假设 企业文化是“由一些被认为是理所当然的基本假设所构成的范式。这些假设 是某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中而发现、 创造和形成” ---- 美国哈佛大学教授埃德加 . 沙因 企业文化的源头来自于假设，即企业家头脑中对企业经营管理的基本问题的 深层次思考。 企业家在思考过程中，构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则，它 通过一定的方式传达出去，为员工所接受，并在将其贯彻于企业的经营管理制 度和经营管理过程中，体现于员工的行为上，这就是企业文化的实质。 企业文化最重要的是为全体员工所遵循的核心价值观 作为固化员工头脑中的基本准则，企业文化直接决定着员工的行 为和行为方式。 核心价值观在人们价值判断中起主体作用，它对人们的动机和行 为及所产生的结果有着巨大的影响作用。 1. 核心价值观是是非善恶判断标准。 2. 核心价值观是群体对事业和目标的共同认同 . 3. 核心价值观是群体对所认同目标的共同追求 . 4. 核心价值观是一种共同的境界 . 华为公司的核心价值观 1.追求:华为追求的是在电子信息领域实现顾客 的梦想，是我们称为世界级领先企业。为了使 华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不 进入信息服务业。 2.员工观:认真负责和管理有效的员工是华为的最 大财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不 迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内 在要求。 3.技术观:开放合作地发展领新的核心技术体系。 4.精神观:爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，责 任意识、创新意识、敬业精神、团结合作精神。 实事求是是我们行为的准则。 5.利益观：在顾客、员工与合作者之间结成利益 共同体。 我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回 。 6.文化观:资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。 我们坚持以精神文明促进物质文明的方针. 7.社会责任：产业报国，科教兴国，为自己和家 人的幸福而不懈努力。 企业靠什么基业长青 模企 业 规 牵引力 内部动力 企业 推动力 化 文 核 和 心 值 价 观 活下去，是企业的硬道理 企业年龄 竞争力是企业生存之本－－活下去 , 是企业的硬道理 • 企业文化是企业的长期牵引力 + • 绩效管理是企业目标的牵引力 + • 企业的激励约束机制是企业内部的动力 + • 企业科学规范的管理是企业的推动力 = 企业核心竞争力 企业核心价值观：让雷锋不吃亏！ -- 从理念到行为实践 现实 -- 吃亏 企业家 员工 思考 迷茫 假设 -- 不吃亏 质疑 宣扬 -- 理念 半信半疑 制度 -- 实践 将信将疑 实施 -- 推行 验证 -- 不吃亏 强化 认同 牵引 实践 -- 奉献 核心价值观的形成 三种类型的员工 这是一个客观的现实 偷懒者 投入 回报 奉献者 投入 回报 打工者 投入 = 回报 关键在于他们的动态选择 当现实中雷锋总是吃亏时 ------ 偷懒者 投入 回报 奉献者 投入 回报 打工者 投入 = 回报 减少投入是唯一的选择 当奉献者不吃亏时 --- 偷懒者 投入 回报 奉献者 投入 回报 打工者 投入 = 回报 增加投入是唯一的选择 企业文化是对人的思想的管理 华为取得既往成功的关键因素，除了技术、人才、资本，更有管理与服 务。人才、资金、技术都不是生死攸关的问题，这些都是可以引进来的，而管 理与服务是不可照搬引进的，只有依靠全体员工共同努力去确认先进的管理与 服务理论，并与自身的实践紧密结合起来，形成我们自己有效的管理与服务体 系。 管理与服务的进步远远比技术进步重要。没有管理，人才、技术和资 金就形不成合力；没有服务，管理就没有方向。 到底是实行对人负责制，还是对事负责制，这是管理的两个原则。我 们公司确定的是对事负责的流程责任制。 华为如何进行对价值观的管理 管理实质上是对人们价值观的管理，以共识创造效率，以认同使管理有效。 缩短价值差距 整合价值冲突 求价值两难的解 价值体系 华为的价值创造网－ “ 华为兴亡、我的责任”的讨论 客户需要及时、有效 和高质量的售后服务 及时有效的 售后服务 客户投资保护 客户愿选择能提供平台提升 能力和满足未来需求的、可 靠的、稳健的供应商。 产品稳定性 客户愿购买高质量、 可靠稳定的产品 满足目标客户 群的功能需求 具有竞争力 的价格 客户看重那些能满足 他们的功能需求甚至 特别要求的产品供应 商 客户愿选择功能强大 能满足需要且价格有 竞争力的产品 华为集成的产品开发过程管理－产品线管理 华为集成的产品开发过程管理－－产品线管理 （从客户中来到客户中去，形成闭环） 集成产品组织管理组由下列部门最高层经理组成： 市场部 研发部 采购部 中试部 制造系统 用户服务部 财务部 把产品开发当作一项投资来管理。 研发人员从为技术成果负责向为产品在市场上的成功负责的转变 案例 2 、华为内部能力因素及其互动关系 Ç Îå ú µ Ä Óà · þ ² ß Â Ô (à ·â Ñ /Ê Õ · Ñ ) ÕÆ Î Õ ¿ Í» § · ´À ¡» ú ÖÆ Æ·Ö Ê ¹ Ü À í Í É ê Æ µ Ä Óà » § Å ä Öà µ µ ° ¸ ² ú Æ ·Î È ¶ ¨Ð Ô ² (¹ Ð Ð ú ·» ù Æ ÓÚ Ðè Çó µ Ä É è ¼Æ ¦Ä Ü ¡ ¢ ³ É ± ¾ ¡ ¢ ¿ É Î ¬ » ¤ ¡ ¢ Ô ¿ É ú ² ú ÐÔ ¡ ¢ ¼æ È Ý ¡ ¢ Ô ¿ É À © ³ ä ÐÔ ¡ ¢ ¿ É ¿ ¿ ÐÔ ¡ ¢ ¿ É ² â Ê Ô ÐÔ ) Ñ Ï¸ ñ µ Ä ² ú Æ·¿ ª · ¢ ¼Æ » ® ¹ Ü À í Â × ú ã Ä ¿ ± ê ¿ Í» È § ºµ Ä ¹ ¦Ä Ü Ð Ç è ó ¸ Ð ß § µ Ä ,Ó Ð ¼ ÍÂ É µ Ä Ô± ¹ ¤ ¼ °Ê ± ÓÐ § µ Ä Ê Û º ó · þ Î ñ ¶ ²à ã ´ ε Ä Ö§ Ô® ³ ä · Ö È ·Ç Ð µ Ø Á Ë ½â ² » Í ¬ ¿ Í» § È ºÇ ± ÔÚ µ Ä Ðè Çó £ ¬ ¾ ºÕ ù ¶ Ô Ê Ö µ Ä ¹ ¦ Ä Ü ¼ °» ªÎ ªµ Ä ¶ ¨Î » Ê Ð ³ ¡Ö Æ ¶ © º Ë ÐÄ µ Ä ¼ °Í ³Ò » µ Ä ² ú Æ·Ð è Çó £ ¬  ú × ã Ä ¿ ± ê ¿ Í » § µ Ä Ðè Çó ² ú Æ· ¢ ² ¼ ¿ Ø ÖÆ ¿ É ¹ ²Ï í± ê × ¼ É è ¼Æ ° æ ± ¾ ¿ Ø ÖÆ ¶ ¿ ÔÆ ÑÐ µ Ä ³ Ö Ðø ¸ ß Í ¶ È ë Ó¾ Ð ºÕ ù Á ¦µ ¼ Ä Û ¸ ñ ¿ » Í § Í ¶ × Ê ± » £ ¤ ² Æ Î ñ µ Ä Î È ½¡ ¸ Ð ß § µ Ä ³ É ± ¾ ¿ Ø ÖÆ µ ͵ Ä Á ¼ ã þ ¼Û ¸ ñ ¶ ̵ Ä ¿ ª· ¢ ÖÜ ÆÚ » ù ÓÚ Ê ¹Ó à À ú Ê ·¼ ° Ô¤ ² â Ðè Çó ¶ ø × ÷ µ Ä × ¼ È ·Á ã ¼þ Ðè Çó 价值体系 人与组织的管理－对集体主义与个人主义 价值冲突的整合 集体主义〔 Communilacimism 〕 个人主义（ Individuatism 〕 企业存在的理由－这是每个企业首先要 明白的问题 （我是什么？我将是什么？我应该是什 么？） 价值体系 企业的品格决定企业的命运 企业的品格，很大程度上取决于在组织内、外、对集体主义和个人主义价值 两难的权衡与选择 创造财富需要集体主义。个人主义，特别是极端个人主义较适合消费。 价值体系 案例 1 ：华为的经济伦理 产业报国，科教兴国为己任 国家国力的强弱，人民富裕的程度，取决于国家创造产品和服务 的能力。 为有“产业报国，科教兴国”抱负的有识之士提供实现自我的舞台。 华为人对国家、民族、企业、个人、家庭之间经济伦理的认知。 国家命运 · 民族尊严 · 企业盛衰 · 个人得失 · 家庭幸福。 －－－一条生命链 案例 2 、华为崇尚集体主义，但不抹煞个体差异 团结合作，集体奋斗是华为文化的精髓 人类的进步史是一部团结合作，集体奋斗的历史 没有什么成功的事物能说出是谁一个人完成 的，但却能在成功事物的背后列 出一大串名字：参加 的人员，后方支持的家属，客户，广泛的企业外部合作者。 胜则举杯相庆，败则拼死相救。 作为集体的一员，你给集体添了一块砖，集体给你提供通向成功的阶梯；你 给集体献上一棵小小的“幼芽”，集体给幼芽浇水施肥，使之开花、结果，这就 是奉献与回报的关系。 没有个体差异的团队很难创新，一个人的知识是另一个人的信息。 知识创新需要团队的社会互动，更需要个人创新的激情和创新潜意识。 知识是通过个体拥有的内隐知识和外显知识在社会互动中经由共同化、外 化、结合和内化的转换过程而产生创新 企业的正确决策需要广阔的视野，而任何个人视野都是狭窄和局限的。 创新磨合管理 管理者的责任是引导团队从混沌走向创新。 价值体系 案例：华为关于企业的发展与个人职业生 涯设计的讨论 公司只能有一个理想，员工在为公司的 理想的实现过程中实现自我。 从“搭便车”到“风雨同舟” 外部世界内部化——寻求内部导向或外部导向两难问题的解 外部导向——客观因素决定论 内部导向——内因决定论 决策的动力究竟是发自于组织内部，抑或组织外部？ 决策时，应该多倾听内部的判断、声音、意见、还是应该多探视外部环境 所传送的讯号、需求与趋势？ 任何不能吸收外来构想的企业组织，最后必定丧失竞争力。 任何内部——无论是员工、管理者或领导者，不能产生创新，也无法掌握智 慧的来源。 价值体系 案例 1 ：华为认为一个企业的成功关键是外部因素内部化 外因通过内因起作用 对环境力求做到自适应，才能避免大的风险 要提高自身的核心竞争力使之能做到： 顺应技术发展的大趋势 顺应市场变化的大趋势 顺应社会的发展大趋势 外因通过内因起作用 校园卡 视野与机会窗 对外部世界响应的两种模式 被动反应式——建立在过去经验的基础上，按现存的心智模式对变化了的世 界作出反应，时间延迟长，捉不住机会窗。 主动反应式——建立在预测未来的基础上，改善心智模式超越自我，时间延 迟短，捉住机会窗的可能性大。 成就者的认定 企业的经营管理的核心问题是如何把饼做大和如何把饼分好，把饼分好是 为了把饼做得更大。（公平与效率） 企业创造财富的能力决定于对员工成就的定义 成就者的认定中的两难问题。 职位的称谓与职位的投入与产出 过程与结果 态度与绩效 学历、资历与实际贡献 透明与隐私 公平与效率 公平、公正与人性的局限 赢得的地位与赋予的地位 案例：考评体系的基本假设 华为绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望 的。 金无足赤，人无完人；优点突出的人往往缺点也很明显。 工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。 失败辅就成功，但重犯同样的错误是不可原谅的。 员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。 当你不让雷锋吃亏的时候，企业会有无限的创造力。 员工的行为对激励作出反应 衡量价值分配合理性的最终标准，是公司的竞争力和成就，以及员工的士气 和公司的归属意识 案例：考核出来的企业文化－－理念到实践 企业文化理念： 责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓 企业管理实践：劳动态度考核 考核内容： 1. 基本行为准则 2. 责任心 3. 敬业精神 4. 奉献精神 5. 团队精神 考核结果与退休金、晋升和机会分配直接挂钩，并作为确定工资、奖金和股金的依据。 企业文化的同化与再造 企业文化的同化与再造 ( 一 ) 应该是什么样的文化与是什么样的文化之间的区别 企业文化是那些在公司内部被反复强化了的东西。 企业文化是员工思考、行动的模式。 ( 二 )“ 拥护的真理”与“使用的真理” 人们可以偶尔按照“拥护的真理”行事，但总是按“使用的真理”行事。 （言与行的差别） ( 三 ) 帮助员工以企业文化为基准进行自我的价值重组 见 · 修 · 行循环 见修行层次循环图 见修行层次循环图： ¼û 3£ º¶ Ù Î ò ¹ « ˾ ¼Û Öµ ÕÜ À í£ ¬ ¶ Ô ¹ « ˾ Î Ä » ¯ µ Ä Éú Ï ¢ · ± ÑÜ × ÷ ³ ö ¹ ± Ï × ÐÐ 3£ ºÀ Ö ÓÚ ¹ ¤ × ÷ £ × ¬ ·Ç ó ¸ ß ± ê × ¼ × Ô È» ¶ ø È» Î ªÖ ® Ð3 Þ£ ºÖ Ö Ï Â Á¼ º à µ Ä Æ·¸ ñ ¼û 2£ ºÕ ý È ·Ú ¹Ê ͹ « ˾ ¼Û Öµ ÐÐ 2£ ºÑ ø ³ É Á¼ º à µ ÏÄ °¹ ß ¼û 1£ ºÓ µ » ¤ ¹ « ˾ ¼Û Öµ ÐÐ 1£ ºÔ Ò ¸ â ° ¹´ Òâ × ñ Ê ³ £ » á ³ ˾ Î Ä » Ï ë £ ¬ Ã æ ¨° ìÊ Â ¶ £ ¬ Ô¸ ¹ æ Ø Ôò £ ¬ µ « ¾ Ï Ö ö Ò» Щ Óë ¹ « Ï à ¯ × ó µ Ä µ Ä Ë¼ Ç¿ ã ¶ ø Î ªÖ ® ¡ £ ÐÞ 2£ ºÊ ¹Ó à ¹ « ˾ ¼Û Öµ ÐÞ 1£ ºÔ Ý Ê± · Å Æú × Ô ¼º µ Ä ³Ð © ¹ Û Äî 愿景管理 包容愿景、整合冲突 ----从“搭便车”到“风雨同舟” 共同创造 咨商 测试 设定方向 推销 告知 积极参与的程度 从经济共同体－－事业共同体－－命运共同体 中高层干部在企业文化建设中的角色 高层干部起设计师的角色 个人魅力和才能 得到员工的认同和拥护 具有外来者的敏锐眼光 中层干部起桥梁作用 将公司的价值体系结合实际，诠释成一般员工容易理解的、较具体的观念。 将基层员工发展出的处于混沌状态的纸言片语的顿悟整合向上层反馈，使之 成为清晰的观念，使公司的价值体系不断繁衍生息。 中高层是高层自由王国与基层混沌而真实世界的桥梁。 导师角色 为人师表身体力行。 传道 · 授业 · 解惑 帮助员工以企业文化为基准进行自我的价值重组 从“拥有的真理”到“使用的真理”要经过无数的见 · 修 · 行的循环。 人们不可能在真空中实现自我的价值重组，只能在实践中实现。 中层干部身体力行的推动作用，传、帮、带作用。 制度的强化作用（光倡导行吗？） 通过考核指标体系 通过干部选拔晋升管理 奖励体系 薪酬管理体系 企业文化再造 企业文化没有好坏之分，只有是否有效之分。 为了适应市场的变化要不断调整企业文化，使之成为一种良性循环。 企业文化再造从改善心智模式做起。 华为的自我批判文化支撑着华为人的价值重组。 一个企业文化的再造是否成功决定于领导阶层是否能以历史唯物论和辩证唯 物论的世界观去评价事物和处理事物。 华为研发文化 理念层次的文化 -- 案例 承受炼狱烈火 破釜沉舟 磨砺成熟品格 , 正本清源反幼稚 卧薪尝胆 , 精益求精创辉煌 甘平凡 , 尽本职 , 如履薄冰 , 产品研发无小事 严管理 , 讲规范 , 脚踏实地 , 板凳要坐十年冷 融小我于大我 , 组织成长牵引个人成长 铸生命于产品 , 励精图治实现顾客梦想 品格的成熟铸就产品的成熟 华为市场文化 狼文化 烧不死的鸟是凤凰——华为市场部集体辞职 胜则举杯相庆，败则拼死相救 “ 狭路相逢勇者胜” 华为市场文化的改变 环境在变； 我们的客户在变； 管理的对象在变。 耗散结构理论 文化的改变 跨文化管理的挑战 －－同化与顺应的平衡 －－差异化管理 －－不同阶段的需求管理 华为文化之所以现在看来还比较成功，主要原因是： 文化宣导与干部管理紧密相连 精神激励与物质激励紧密结合 利用关键事件 / 英雄人物强化对人的教育 第三单元：华为人力资源规划与选拔 华为的人才规划与选拔 华为营销人力资源规划 华为营销人员素质模型 华为面试资格人管理和培训 华为校园招聘 华为营销人才 T 招聘 华为早期的招聘 智商测评及心理学量表评价 零散的专业测评 经验的面试 华为的人才引进策略和人才管理政策 人才掠夺 (17 所高校 ) 看重内在素质 重点是校园招聘 尊重人才，但不迁就人才 高层重德，中层重能，基础重干。 人力资源规划 人力资源规划－－按需招聘 Ô¤ ² â Ð è Ç ó · Î ö Ö Ï Ö ÓÐ × Ê Ô´ ƽ º â ¹ © Ç ó · ½ ° ¸ ÆÀ É ó ¹ æ » ® 是按照业务需要，还是领导需要？ 预测人力资源需求 岗位定编 岗位职责 岗位职责 岗位分工 岗位分工 人员分工表 人员分工表 工作量 工作量 岗 位 定 编 Ð Ð Òµ Ê ý ¾Ý · Ö Î ö ÐÒ Ðµ × î¼ Ñ XX¹ « Ë ¾ ÐÐ ÒÒ µ » ° ã XX¹ Ë « ¾ À Ê ú ·Ê ý ¾Ý · Ö Î ö Ï ú Ê Û ¶ î(Í ò ) × Ü È Ë Ê ý 95Ä ê 96Ä ê 130000 240000 490 733 97Ä ê 98Ä ê 350000 747000 99Ä ê 1050000 XX¸ ÎÚ » XX¸ Ú Î » È Ë ¾ù Ï ú Ê Û (Í ò ) XXÈ Ë XXÈ Ë Ôö ³ ¤ % 265 327 24% 991 2194 353 340 8% -4% 2380 441 30% 人力资源规划 市场人员招聘的原则 招聘需求确定举例 一、增人必须增效，保持人均销售额不断增长的趋势 二、不断降低非销售人员所占的比例，与主业务关系较远的工作 尽量社会化 三、不同的岗位（产品、客户群）在公司发展的成熟度 招聘效果评估 招聘工作评价指标体系 招聘者的评价指标 推荐的候选人中被录用的比例 推荐的候选人中被录用且业绩突出的员工的比例 部门满意度 引发的申请的数量 引发的合格申请的数量 招聘员工的质量（业绩、出勤等） 招聘管理的评价指标 及时到位率 招聘计划完成率 部门满意度 招聘成本控制率 人才库中人才的数量 人才库中人才资料的完整性 问题：过去我们招聘工作中感到最大困惑是什么？ 面试中的问题 并不真的很清楚职位的要求 以技术和经验来决定录用（而非能力） 未能区分必需和理想的技术水平 / 经验 以个人好感 / 参照系为基础招聘员工 未对面试人员进行培训 没有形成统一的招聘标准 对候选人和企业的吻合度未做深入的思考 招聘质量的控制因素 （不同）企业的人才标准是什么？ 候选人的哪些特点是排除性的因素？ 合适的招聘程序是什么？ 合适的招聘主渠道是什么？ 面试方法和技巧的职业培训 华为招聘的排他条件 社会习气很重，不求上进的人； 社会道德很差的人； 学习能力很差和不爱学习的人； 现役军人或国防、军工企业（事业）员工；合作单位的骨干人 员； 频繁跳槽者而无明显业绩者。 决定个人绩效成绩的关键所在 。素质的冰山模型 1 、 素质的冰山模型 “ 江山易改” “ 本性难移” 技能知识 技能知识 社会角色、价值观 自我形象 社会角色、价值观 品质 自我形象 品质 动机 动机 素质的层次 技能：指一个人将事情做好所掌握的东西，如：阅读一份盈亏报告； 知识：指一个人对于一个特定存在领域的了解，如：基本会计原理； 社会角色：指一个人留给大家的形象。它反映一个人的价值观，即他 所坚信要做的——如培养他人或提供使命感和方向感； 自我形象：是一个人对自己的看法——即内在自己认同的本我， 如视自己为教师或领导； 品质：指一个人持续而稳定的行为特性，如：是一个好的听众，或 能通过似乎无关的因素认识模式； 动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如：成就、亲 和、影响力），它们将驱动、引导和决定一个人的外在行为。 华为营销人员素质模型 研究优秀营销人员和一般表现的营销人员 找出哪些特征值的差异 构建素质模型 对素质进行定义和适合华为的行为描述 华为营销人员素质模型 三大关键职位族素质模型 研发 市场 技术支援 概念思维 成就导向 团队合作 学习能力 坚韧性 前瞻性 培养他人 信息收集 组织承诺 影响力 关系建立 人际理解 成就导向 信息收集 坚韧性 组织意识 服务导向 灵活性 服务导向 坚韧性 逻辑思维 影响力 成就导向 规范意识 学习能力 灵活性 团队合作 成就导向 主动性 支持性素质 结果 团队合作 坚韧性 思维能力 学习能力 完成任务 工作业绩 素质定义和评价 成就导向（ ACH ） 〖提示〗 是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？ 成就导向：希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求 改进之）；或一种客观衡量标准（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或 某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。因此一种独特的成就 也可定为 ACH 。 归纳思维（ CT ） 〖提示〗 这人是否可看出事物的类比模式？把许多不相关的手段、事件归纳成 有机的整体？创造出新方法看待事物？ 归纳思维：有能力确认那些不明显相关的事物的规律或关联，在极为复杂的情 况下，确定出关键或潜在的问题。包括运用创造性的、概念化的或归纳性的推理方法。 面试技巧－－面试的逻辑 岗位分析 知识 / 经验 / 能力素质 问题 / 评价要素 根据各评价要素产生问题并具体化 什么问题能获得应聘者知识背景和工作经验方面的信息？ 什么问题或者方式能获得应聘者专业知识、专业能力方面的信息？ 什么问题或者方式能获得应聘者特殊能力方面的信息？ 什么问题或者方式能获得应聘者个人素质和个性特征方面的信息？ 面试技巧－－ STAR 法则 对于面试问题我们可以按 STAR 原则从 S （情境）、 T （任务）、 A （行动）、 R （结果）等四个方面进行追问。 Situation ：——情景 Task ：——任务 Action ：——怎样行动 Result ：——结果 STAR 对过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素 。 质 定义：指应聘者在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。 三要素： 1 、为什么做？ 2 、怎样做？ 3 、结果如何？ STAR 原则的应用 你如何处理那些比较难以合作的人？（理论性问题） 你擅长处理与他人之间的冲突吗？（引导性问题） 作为项目主管，请告诉我一件你教导项目组中某位难以同别人合作的人 的事情？（行为描述性问题） 请判断： 你如何解决编写程序中出现的 ×× 问题？ 你能够准确地找到编写程序过程中出现的问题吗？ 请告诉我一件你在编写程序中碰到的问题，你是如何解决这个问题的。 素质探究及评价 坚韧性：是指能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事 的任务。具有强坚韧性的人能够在艰难的工作环境下保持充沛的精力，面对他人的敌意 时保持冷静和稳定的情绪状态，遇到困难时按照自己的意见和计划坚持将事情做下去。 坚韧性也可以称作耐受力、压力忍受力、自我控制和意志力等。 坚韧性常见的行为表现描述包括： 0 、不能控制自己的情绪或者在困难面前放弃努力。 1 、在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态。 2 、通过建设性的方式解除他人的敌意或保证自己情绪的稳定。 3 、在困难的环境下坚持工作或比较巨大的压力下坚持自己的观点。 华为校园招聘 制作校园宣讲的统一的 PPT 学生关心的政策统一 分片区和学校责任到人，制定预算 面试资格人培训 HR 和业务部门协同作战 学校关系（考虑礼品和相关纪念品） 学生关系 华为 T 招聘 T 招聘是一项重要的、战略性工作。 T 招聘是针对电信行业内主要竞争对手企业的骨干市场人员进行的招聘。 为什么要进行 T 招聘 ① 市场一线现在缺的不是新手 , 而是缺在行业内训练有素、能力突出、经验丰 富的优秀市场人员。 ② 《人才交流会》等形式对竞争对手骨干市场人员的招聘没有效果。 ③ 《猎头》过去也做过，但数量很有限，而且大多猎头公司对电信业务不熟， 操作速度慢，效率不高，不能成为招聘主要渠道。 ④T 招聘是针对电信行业内主要竞争对手企业的骨干市场人员进行的招聘，对此进 行周密的策划和隐蔽性的工作，是重要的招聘新途径。 如何做好 T 招聘 做好 T 招聘的前提是 要清醒地意识到适合华为的优秀市场人员永远是需要的。 要了解到：主要竞争对手企业的市场人员分布在哪里？在全国数量有 多少？质量层次如何？他们的工作状态及对华为公司的倾向度如何？有 多少人愿意来华为？他们来华为需要什么条件？他们的稳定性怎样？怎 样才能把他们招到华为来？ 责任到人。（业务主管和 HR 协同） 通过 T 招聘的运作，可了解收集竞争对手的人力资源政策信息 （工资标准、奖金发放、福利政策、补贴情况、培训体系、出国和晋 升）、管理运作和发展动向等信息，为我们未来的人力资源优化工作提 供有价值的依据。 单元四：营销培训体系建设 华为营销培训体系介绍 营销组织导师制与客户经理模型 华为营销培训课程体系 华为营销的知识考试体系 华为公司培训体系 管理三级 管理四级 营销上岗培训 管理五级 ¹ Ü À íÀ à 专业上岗培训 РԱ ¹ ¤ 技术上岗培训 技术支援 生产技术 Æó Òµ Î Ä » ¯ Åà ѵ 研发技术 ¡ ¡ 软件一级 硬件一级 ¡ ¡ 软件二级 硬件二级 ¼¼ Ê õ À à 培训连接职业生涯，并推动任职能力提升 培 训 ： 针 对 任 职 资 格 使 培 训 更 有 效 5级 管 理专 业 达 标 培 训 4级 管 理专 业 达 标 培 训 监 督 者考 察 3级 管 理专 业 达 标 培 训 2级 专 业 达 标 培 训 1级 专 业 达 标 培 训 上 岗 培 训 （ 部 门 ） 华 为 新 员 工 岗 前 培 训 （ 中 队 ） 新 员 工 培 训 （ 大 队 ） 企 业 文 化 （ 刨 松 土 壤 ） 营销培训体系－－营销系统培训组织构架 高级营销干部培训中心组织架构 ¸ ß ¼¶ Ó ªÏ ú ¸ É ² ¿ Åà ѵ ÖÐÄ µ ç × Ó ÐÅ Ï ¢ Ö ªÊ ¶ Åà ѵ ´ ¦ Åà ѵ ´ ¦ È ÎÖ °× Ê ¸ ñ ´ ¦ Ì â ¿ â ¼ ° ¸À ý Åà ѵ ¹ Ü Àí È ÏÖ ¤ Åà ѵ × Ê Á ϱ à д ¿ γ ̹ Ü Àí × Ê ¸ ñ ¹ Ü Àí ¿ ¼ ÊÔ × é Ö¯ ° ¸À ý ʵ Ï °¹ Ü Àí 培训体系－培训类别 培训类别 新员工引导培训 导师制 专业 / 技术培训 管理技能培训 培训类别 Åà ѵ Ä · Ö ¼ ¶· Ö Àà Åà ѵ È ¼¶ Ó ªÏ ú ¹ Ü À íÈ Ë Ô± Î å ¼¶ Ö ÷È Î/Ð Ð Õþ Öú Àí ËÄ ¼¶ ¸ ±Ö ÷È Î È ý¼ ¶ Ï µ Í ³² ¿ ¡ ¢ Ï îÄ ¿ ² ¿ ¾ À í ¶ þ ¼¶ Ó ªÏ ú × ¨Ò µ ÈË Ô± ¸ ß ¼ ¶¿ Í» § /Ï îÄ ¿ ¾ À í ¿ Í» § ¾ À í¡ ¢ Ï îÄ ¿ ¾ À í 培训分上岗基础培训和提高培训四类 各级的培训，由于岗位的不同分为共性内容的培训和个性内容的培训。 对每一层的培训安排的基本构成为： 培训 = 上岗培训 （共性内容 + 专项业务内容 + 提高培训） 培训资源的开发与管理 上岗培训：由营销干部培训中心组织各业务部门进行开发，主要从各岗位的任职资格和岗位 职责出发，进行开发与授课。 提高培训：起步从外部资源开始，各层的培训都筛选一些好的课程和专家来 进行，逐步过渡到内部讲师来进行。 专项业务培训：由各业务部门牵头，营销干部培训中心配合开发，针对本业 务部门的专项业务培训。培训教师主要由务业务部门的业务主管 担任。 内部讲师管理 —— 教师资源：市场系统（含驻外机构）各级领导，适合讲课、热心培训的人员为主要的授课讲师。 —— 教师的选拔：自愿报名与指定相结合。 —— 教师的分级管理： 1 、主持一门课的培训 2 、授课 3 、可作为学员实习导师 —— 教师的分类管理： 1 、营销类 2 、管理类 3 、业务知识类 4 、公共类 —— 教师培训的管理：按不同层级，安排教师的课程培训。 1 、 2 级教师每年接受至少 3 个工作日的培训。 培训课程体系 培训课程体系的设计依据为： 1 、《营销专业任职资格标准》 2 、核心岗位 KPI 指标 3 、培训访谈的纪要 课程的设计主要在一个主要营销活动的主线下，将辅助技能涵盖的方式进 行。 技能演练和案例研讨在自设计课程中的比例大于二分之一。 根据实际情况和访谈的结果，面向一线的培训，主要方式是在各片区进行 分级分类的培训 。每次培训的时间为 2 ～ 3 天，均利用周末时间。 Ó ªÏ ú ¼¶ Åà ѵ ÖØ µã ¢ ñ ¼¶ » ù ± ¾ É Ï¸ Ú Öª ʶ ¼ °¼ ¼ ÄÜ ¢ ò ¼¶ Ö ÷ Ò ªÑ µ Á ·Î § £ ¨¿ Í» § È ÏÆîÄ ¿ ÔË ×÷ Ï ß £ © µÄ ¸ ÷ ÖÓ Ö ªÏ ú ¼¼ ÄÜ ¢ ó ¼¶ Ñ µ Á ·Î § ÈÆ ¿Í £ ¨¿ Í» § » ¹§ Ø Ï µÄ ¸ ß Ï ß £ © ¼¶ ÖÊ ª ¶ ¼ °¼ ¼ ÄÜ ÒÔ ¼ °Í ¨¹ ý Ï îÄ ¿ ¼à ¿Ø ¶ Ô ÈË Ö ¸µ ¼ ¹ Ü Àí µÄ ¼¼ ÄÜ É Ï¸ Ú Åà ѵ ¿ Í» § ° Ý · à £ ¨¿ Í» § ° Ý · à µ ÄÚ ÈÝ ¼ °¼ ¼ ÇÉ £ ¬ ¿ Í» § ×é Ö¯ ¼ °Ï à ¹ Ø ÐÅ Ï ¢ µÄ À í½ â £ ¬ ¿ Í» § ÐÅ Ï ¢ µÄ ÊÕ ¼¯ ¼° Çþ µÀ £ ¬ È« Ãæ ¿ Í» § · þ Î ñ Òâ ʶ £ © ¡ ª2Ì ì ² ú Æ·Í Æ ¹ ã £ ¨Ö ÷ Ò ª² ú Æ·µ Ä ÑÝ ½ ²£ ¬ ÑÝ ½ ²¼ ¼ ÇÉ £ ¬ Í Æ ¹ ã » á µÄ ×é Ö¯ ¼¼ ÄÜ £ ©¡ ª1Ì ì Ï îÄ ¿ ¹ Ü Àí £ ¨Ï îÄ ¿ · Ö Î ö ² ß » ® £ » Ï îÄ ¿ ÔË ×÷ £ » ¹ « ¹ Ø ² ß » ® ¼ °» î¶ ¯ £ » É ÌÎ ñ Ì ¸Å Ð £ © ¡ ª2Ì ì ÖÆ ¶ ¨Ò µ Î ñ ¼Æ » ® £ ¨Ç ø Óò ÊÐ ³ ¡² ß » ® £ ¬ Òµ Î ñ Ä¿ ± ê £ ¬ ¼Æ » ® µ Ä ÖÆ ¶ ¨£ © ¡ ª1Ì ì ¿ Í» § ¹ Ø Ï µ ¹ Ü Àí £ ¨¿ Í» § È ºÏ ¸· Ö £ ¬ Çø Óò ÊÐ ³ ¡¹ æ » ® £ ¬ ¹ « ¹ Ø ¹ æ » ¼ ® °Ê µ Ê© £ ¬ ¿ Í» § È º¹ Ü À í£ © ¡ ª2Ì ì Ï îÄ ¿ ¼à ¿Ó Øë Ö ¸µ ¼ £ ¨Ö ¸µ ¼ Ï Â Êô £ ¬ Ï îÄ ¿ ¼à ¿Ø £ ¬ ¶ à Ï îÄ ¿ ¹ Ü À í£ © ¡ ª1Ì ì Ì Í Å ¶ ¹ µ Í ¸ ö È ¸á ß Åà ѵ º Ï× ÷ Ó ¨ ³ É Ë ³ ¤ × ¨Ò µ Ï ú ÊÛ ¼¼ ÄÜ Åà ѵ £ ¨3Ì ì£ © ² ß ÂÔ ÐÔ Ï ú ÊÛ £ ¨2 Ì ì£ © Ö ªÊ ¶ ×Ô Ñ§ Ó ªÏ ú¼ ¶ ¢ ô¼ ¶ Å àÑ µ ÖØ µã ѵ Á ·¹ Ü À íÏ ú ÊÛ ¶Ó Î éµ Ä ¼¼ ÄÜ º ÍÇ ø Ó òÊ Ð £ ¨Õ ë¶ Ô Ó ªÏ ú¹ Ü ³ ¡¹ æ »® µÄ ×Û À íÖ °Î »£ © º ÏÄ Ü Á¦ Ó ªÏ ú¢ ¼ õ ¶ Ö ÷Ò ªÑ µ Á ·¶ Ô × éÖ ¯Ô Ë × ÷µ Ä ÄÜ Á¦ £Õ ¨ ë¶ Ô Ó ªÏ ú¹ Ü À íÖ °Î »£ © É Ï¸ Ú Å àÑ µ Ì á¸ ß Å àÑ µ Ï úÊ Û ¶Ó Î é¹ Ü Àí £È ¨ Ë Á ¦× Ê Ô ´¹ Ü À í³ õ² ½ £¬ Í Å ¶Ó ½¨ É èÓ ë¹ Ü À í£ »Ï úÊ Û ¹ Ü À í£ © ¡ ª2Ì ì Çø Ó òÊ Ð ³ ¡¹ æ » ®¡ ª¡ ª1Ì ì ¸ ß Ð §µ Ä Æß ¸ öÏ °¹ ß £ ¨1 Ì ì£ © Ï úÊ Û ¹ Ü À 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继续坚持均衡发展的道路。逐步建立起统一、合理、平衡 的考绩制度。不断强化公司整体核心竞争力的提升，不断地 强化以流程为主导的管理体系的建设，强调以责任结果为导向 的价值评价体系。 华为绩效管理的逻辑 组织绩效模型： 企业的发展不仅要关注个人绩效，更要关注组织绩效 个人 素质 职位 要求 组织绩效 管理 风格 组织 气氛 职位要求 个人素质 主管的管理风格 组织气氛 最终绩效 员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛 组织气氛： 组织气氛有六个衡量标准： 灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度 责任性：员工工作自主性及敢冒风险的程度 进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬 的程度 明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的 程度 凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外 努力的程度 组织气氛调查：定期进行组织氛围问卷调查，以改进管理者的管理风格 和行为模式。 10 10 8 7 6 5 4 à ÷ È · Ð Ô ½ ø È ¡ Ð Ô Ô ð È Î Ð Ô 4 ½ ± À ø Ð Ô Á é » î Ð Ô 生产部组织气氛 Ä ý ¾ Û Ð Ô 绩效管理循环 绩效管理： 是一个管理过程 落实公司战略目标 强化公司价值导向 为员工改进绩效提供指 导和激励 为报酬制度和人力资源 管理提供依据 绩效管理的过程及两类循环： 计划 报 酬 宏观绩效管理 绩效 实 施 考核 计划 反 馈 绩效管理 ≠ 绩效考核 辅 导 检查 微观绩效管理 绩效管理的三大横向系统 绩效结果 以结果为基础的 绩效管理 方式方法 以行为为基础的 绩效管理 内在潜能 以素质为基础的绩 效管理 要点： 要点： - 战略、目标与结果 - 关键结果领域 - 结果的测试维度 - 结果的价值（对组 织的贡献度） -- 达成目标 / 结果的方 法） -- 职业化行为标准、工作 程序、工作方法） - 知识经验共享、学习型 组织 - 个体、团队与组织行为 的契合——企业文化 （共同愿景） 要点： - 依据战略确定员工的 核心专长和技能 - 寻找产生高绩效的员 工，组建高绩效工 作团队 - 持续不断的开发员工 的内在潜能 绩效管理的三大纵向内容 组织绩效 团队绩效 个体绩效 要点： - 基于战略的核心专长与技能 - 战略实施的工具 - 组织绩效的表达（长期、短期绩效的协调） - 组织目标与绩效 - 工作文化 要点： - 团队定位（成本中心 / 利润中心 …） - 团队绩效的水平与结构（不是个体 的简单向加而是团队的结构与活力） - 团队的合作（组织内部的人际与合 作能力） 要点： - 个人的职责与任务 - 个体在团队及组织中的角色与定位 - 个人绩效的决定因素 华为公司策略目标鱼骨图制定 策略重点 2 策略要素 目战公 标略司 策略要素 策略重点 1 策略要素 策略要素 策略重点 4 策略重点 3 优秀制造 市场领先 技术创新 IT 公 司 战 略 目 标 术 技 利润与增长 人员 客户服务 市场 KPI 指标体系 品牌 市场份额 品牌形象 产品占有率 市场宣传的有效性 产品市场增长率 商誉的价值 销售增长率 销售计划完成率 货款回收率 市场销售成本 项目成功率 销售网络有效性 先市 场 领 客户服务 KPI 指标体系 及时性 响应速度 工程及时完成率 服务及时性 1. 维修及时性 2. 问题处理及时性 服务态度 问题及时答复率 主动服务 1. 巡检计划完成率 2. 客户拜访计划完成率 3. 现场培训效果 工程质量 问题处理的彻底性 1. 一次修复率 2 遗留问题完成率 服务成本 1. 窝工率 2. 人均装机维护量 质量 务客 户 服 人力资源 KPI 指标体系 员工满意 员工质量 / 素质 任职资格平均水平 员工满意综合指数 学习能力 优秀员工的稳定性 绩效改进 前摄人力计划 招聘效率与效果 绩效管理体系的有效性 HR 信息系统 人力资源系统 / 程序 员人 从销售组织的变革过程看绩效管理 总经理 总经理 销售副经理 销售副经理 销售队伍 其他营销 职能 ( 从外 部雇用 ) (a) 阶段 1 ：简单销售部门 · 市场营销经理 · 其他营销职能 ( 内部员工和外 部支持 ) (b) 阶段 2 ：销售部门兼有营 销售队伍 总经理 销售副经理 销售队伍 销售副经理 其他营销 职能 (c) 阶段 3 ：独立的营销部门 总经理 营销和销售执 行副总经理 销售经理 营销经理 销售队伍 其他营销 职能 (d) 阶段 4 和 5 ：现代 / 有效营销 公司 由过程处理负责人 管理跨职能小组 营销部门 销售人员 (e) 阶段 6 ：以过程和结果为基础的公司 从华为的营销组织思考绩效管理 面向客户 , 突出市场 ( 策划 ) 、销售、产品三条业务流 I. 市场 ( 策划 ) 业务流 II. 销售业务流 市场营销系统 III.产品技术业务流 客户 / 市场 基于集团客户的营销组织模式 客 户 群 客 户 群 2 3 1 产品线 2 客 户 群 客 户 部 3 1 产品线 1 客 户 部 2 客 户 部 客 户 关 系 平 台 销售部经理考核 考核要素及权重 业绩指标－－ 70 ％ 1 、高层公关目标完成率 25% 2 、产品准入目标完成率 20% 3 、销售目标完成率 15% 4 、货款回收额目标完成率 10% 关键行为－－ 30 ％ 1 、拜访高层客户并邀请高层客户考察公司，组织高层技术和管理研讨会 2 、对直接下属亲自进行考核、沟通、辅导的质量 10% 3 、对直接下属进行培训或组织下属接受培训的数量和质量 5% 4 、制定市场规划、目标计划并监控实施 5% 10% 销售员考核 考核要素及权
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