人才招聘甄选工具大全之-九型人格
九型人格分类 完美型 （ Perfectionist ） 重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完 美。 助人型 (Helper/Giver) 渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。 成就型 (Achiever/Motivator) 好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名工作狂。 感觉型 (Artist/ Individualist) 情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。 思想型 (Thinker/Observer) 喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求不高。 忠诚型 (TeamPlayer/Loyalis t） 做事小心谨慎，不易相信别人，多疑虑，喜欢群体生活，尽心尽 力工作。 活跃型 (Enthusiast) 乐观，喜新鲜感，爱赶潮流，不喜承受压力。 领袖型 (Leader) 追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感。 和平型 (Peace-maker) 须花长时间做决策，怕纷争，难于拒绝他人，祈求和谐相处 * 学习九型人格的禁忌 1. 别在未能全面掌握时，瞎贴标签，随便判断别人属于哪一个 类型，因为这样做很容易触犯别人性格里的禁忌。 2. 别把别人看作是类型的代表，因为他们是他们自己，而不是 一种类型。 3. 别把这套学问的「教条」套在别人身上。 4. 别利用你的类型当作行为的借口。 5. 别把「九型人格」当作茶余饭后的游戏。 * 一 九型人格的概述 （一）为什么学习九型人格 （二）九型人格的起源 九型人格概述 （三）九型人格的入门知识 （四）学习九型人格的态度 * Who is * ①认知每种性格的存在。 ②接受每种性格的存在价值。 ③尊重每种性格的使命。 ④协助每种性格发挥自己的能力。 * 九型人格是实践的智慧。最好的 学习方式是“下水”——全息学 习。 道可道，非常道。 * 当你不需要为钱烦恼的时候，你会做什么？ * 下面哪句话最能打动你，引起你的共鸣 1 、我是好的和正确的。 2 、我拥有爱心。 3 、我努力成为一个成功者。 4 、我独一无二，与众不同。 5 、我知识很渊博。 6 、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。 7 、我追求快乐的人生。 8 、让我来领导和掌管。 9 、我是平和的。 * 第二单元 九型人格解析 * * * 九型人格 -1 型人格 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 完美型（ PERFECTIONIS T） 我有我的标准——我公正平直、做事认真、讲究原则。在我眼里，世界是黑 白分明的，对就是对，错就是错。我怕自己做错事、变坏，总希望自己是对的。 我有崇高的理想，追求社会改良，凡事力求完美。但他人却说我缺乏弹性、自以 为是、吹毛求疵。 规矩、标准、认真、善良、忍耐、有毅力、守承诺、贯彻始终、爱家顾家、 守法、有影响力的领袖、喜欢控制、光明磊落 * 完美型（ PERFECTIONIST ） 基本恐惧 怕自己做错事、变坏、被腐败 基本欲望 希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的 对自己的要求 特质 顺境 ( 被认同时 ) 逆境 ( 不被认同时 ) 处理感情的方法 守 身体语言 只要我做得对，我就 OK 了 I am right 世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率 有崇高的理想，追求完美 过度批判，缺乏弹性，自以为是 压抑，否定，将感情投入工作中 / 活动中，追求完美，愿意“跟大队”，讨厌不 规则的人 硬挺，可以长久保持同一姿势；面部表情：变化少，严肃，笑容不多；讲话方式 / 语调： 缺乏幽默感，直接，毫不留情，不懂得婉转；重复信息多次；速度偏慢，声线较 尖 常用语 工作环境 不能处理逆境时出现的特征 应该，不应该；对，错；不，不是的；照规矩 环境稳定不变，工作标准精确，技术性，不需牵涉办公室政治 强迫型性格：愤怒，憎厌，嫌弃，吹毛求疵，需索过高，支配，驾 驭，控制，完美主义，高度控制，自我批判，追求高 度自律、他律 警钟 过强的责任感，当 1 号说“我不做谁做”、“还是我做更好”时，那就要敲响警钟了；执著 于纠 正、组织、控制环境；焦点放在“错”上，心里的担子日益沉重 * 完美型（ PERFECTIONIST ） 孙中山 孙中山（ 1866-1925 ），原名孙文。中国伟大的民主革命先行 者，伟大的资产阶级革命家、政治家、理论家，三民主义的倡导者。 虽然他在日本募集过金额很大的款项但他却非常节俭，一生两袖清风。 照片中他的表情是愤怒的，因为那个时代到处都需要改革。 * 完美型（ PERFECTIONIST ） 透视 1 号上 司 座右铭 循规蹈矩 典型冲突点 优点 肯承担责任，有正义感 缺点 好 不时看到别人不足的地方，令他人感觉自己做得不够 最适宜工作环境 不适宜工作环境 管理方式 令人舒服的地方 令人不安的地方 我是对的，你是错的 透视 1 号上 司 架构和条规清晰，需要留意细节 新公司 / 新生意，变化大 以身作则 公正，赏罚分明，情绪稳定 过于追求完美，吹毛求疵 * 完美型（ PERFECTIONIST ） 怎样管理 1 号员 工 沟通要点 备， 措辞精确，不得模棱两可；说话要具有权威性； 1 号倾向批判，对此你要有心理准 尝试让 1 号将批判转化为正面的建议；允许 1 号辩论事情的正反两面；帮助 1 号抒发心 中的不满 激发要点 常性 怎样管理 1 号员 工 尊重 1 号的理想；赞誉 1 号的卓越水准、诚恳、公正；安排 1 号尊重的人给予他经 的响应；确保一切程序及架构清晰；教育 1 号错是对的调校点 时间管理 与时间竞赛 持 1 号对事情 解救方案：不必要“完美”，“够好”就可以了；焦点放在目标 / 结果上；支 授权；帮 1 号将批判转化为建议；让 1 号抽出时间放松及享受生命 达成共识 数 1 号容易将共识误认为妥协； 1 号的字典中没有妥协，只有对与错；帮 1 号将事实、 据搞清楚，引导他共创双赢 常见问题 鼓气袋，无病呻吟，偏见 * 给 1 号性格者的 9 条建 议 -- 不要把”做好每件事”的良好愿望变成对于完美的苛求 , 也不要为自己和别人制定遥不可及的目标 ; -- 注意你的给出评价 . 不要让别人觉得你是在责备他们 , 不要打消他们的工作积极性 ; -- 允许自己犯错 . 这将帮助你在新的环境中 , 或者在需要创新的工作中 , 大胆地应付风险 和挑战 ; -- 你的注意力往往集中在那些不正确的地方 . 你应该多留意事情的积极方面—不管是你的 家庭生活 , 还是你的工作 , 都应如此 . -- 学会包容 . 要做好一件事情或作出一个正确的决定 , 通常不是只有一种方法 . 如果你能 稍稍放松你的控制欲 , 或者放弃某些偏见 , 你会发现 , 要想解决问题其实有很多的方 法. -- 不要花太多时间去研究别人或者试图改变他们 . 相反 , 你的时间和精力可以分配到其他 更有意义的事情上 . -- 不要以为每个人都像你一样 , 有强大的动力把事情做好、做得完美 . 你应该接纳不同的 工作方法 . 实际上 , 很多人都需要听取别人的观点和建议 . -- 不要过于严厉、苛刻 . 注意不要摆出一副责备人的演技 . 记住 : 所有的人 ( 也包括你在 内 ) 不管在家庭生活 , 还是在工作中 , 都希望得到他人的欣赏和认可 . -- 当你在辛勤工作 , 而别人对你的努力和牺牲熟视无睹的时候 , 或者不像你一样投入的时 候 , 不要刻意压抑你内心的怒火 . 实际上 , 当你在改善事物的时候 , 如果能坦然接受他 们本来的样子 , 你会拥有更加宁静的内心 . * 1 号性格如何提升自己 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 1 号性格如何提升自己 1上7 不再压抑对整合的本能反应，没有即兴式生活，生命意义深广 放下防卫 彻底放下对人和对事的偏见 好奇，乐观，能听取别人的意见 体会到开放≠放纵，开放 = 正面积极 = 接受自己 学会处理愤怒 欢乐、好奇、开放 * 忠告： 你处世态度过于认真、执著，容易令自己既愤慨又 无助，你需要随身携带的解药是： 一、学习自嘲，用幽默的态度去嘲笑自己的遭遇， 跳出怨天尤人的圈套。 二、去玩！去玩！！去玩！！！用充满童真的心态 去玩耍，将自己从重重枷锁中释放出来。 * 九型人格 -2 型 9. 和平型 以腹为主导 （ Instinct Centre ） 以行动为原驱力 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 以脑为主导 （ Thinking Centre ） 以思想为原驱力 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 以心为主导 （ Feeling Centre ） 以感情为原驱力 * * 助人型（ HELPER ） 我在爱中行走——我善良、有爱心、有亲和力。我怕不被爱、不被需要。我 喜欢帮助帮助别人，可从来没有考虑过自己的“帮助”是否是别人所需要的。我总 是过分强调别人的需求，却忽略了自己的需求。我爱别人，也希望别人爱我，心 里有“感情账本”。 有爱心、温暖、关怀、重付出、有亲和力、温和友善、随和、绝不直接表达需 要、婉转含蓄、好好先生 / 小姐、慷慨大方、乐善好施 * 助人型（ HELPER ） 基本恐惧 不被爱，不被需要 基本欲望 感受爱的存在 对自己的要求 特质 有人被我爱，有人爱护我，我就 OK 了 I can give / I must help others 感性，热心，友善，取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺牲，占有欲强， 有感情账簿 顺境 ( 可以爱人及被人爱时 ) 富有同情心，体恤别人的处境，无条件付出爱 逆境 ( 没有人爱或被背叛时 ) 蛮横无理，操纵性强，对人有过分要求 处理感情的方法 满 身体语言 度 常用语 工作环境 不能处理逆境时出现的特征 任 过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求；否认自身需求；对生命失望；充 愤怒，有被伤害的感觉 柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和，多笑容；讲话方式 / 语调：速 偏快，声线较沉；自嘲；有幽默感 你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢 强调合作，大家向一目标迈进，没有人际纠纷 戏剧性性格：骄傲，对爱的极度需求，享乐主义，具高度诱惑性， 性，戏剧化表现 ( 吸引人注意 ) ，不要求 / 不允许别 人帮助，感情易受 警钟 取悦人，过分友善，太关注别人的处境，太过慷慨，过分阿谀奉承，内心极度空虚，不能 牵制，反智主义 确 定别人的好感是否真实，不懂得接受别人的赞誉 * 助人型（ HELPER ） 邓丽君 邓丽君（ 1953-1995 ），生于台湾省云林县褒忠乡田洋村，是一位在大陆具有一定影 响力的台湾歌手，也是 20 世纪后半叶最负盛名的华语女歌手之一。 邓丽君是一个非常典型的 2 号。她出身贫寒，作为家中长女， 14 岁就出道了。但邓丽君 从不把此当做负担，反而活得很开心。 2 号一般情路坎坷，邓丽君同样如此，每次都真情付 出，但每次都以伤心结束。她一生唱得最多的就是情歌，但却终生未嫁。 成龙评价她说：“邓丽君的美，天真之中有几分雍容，永远不可救药的温柔，兰花一样 的气质，使她的歌与她的人完美地结合为一体。邓丽君的英文名字是 Teresa ，与另一位伟 大的 2 号，诺贝尔和平奖获得者德兰修女（ Mother Teresa of Calcutta ）同名。 * 助人型（ HELPER ） 透视 2 号上 司 座右铭 施比受更有福 典型冲突点 优点 令人觉得特别 / 被欣赏 缺点 听话就有好日子过，否则不管你 最适宜工作环境 很多人际沟通，被重视，被爱戴 不适宜工作环境 缺乏正面的人际沟通 管理方式 令人舒服的地方 温馨，被照顾 / 关怀，被保护 令人不安的地方 人 2 号的爱有时令人窒息；缺乏客观评估标准，爱 偏袒某些同事，搞小圈子，引起其他人不满 透视 2 号上 司 感性，助人成长，全都往肩上扛 变成害人 * 助人型（ HELPER ） 怎样管理 2 号员 工 沟通要点 太多 ; 注意人性化，清楚 2 号的期盼，鼓励 2 号说出他的真正需求；不要让 2 号为你付出 小心 2 号将你的批评当做人身攻击；适时与 2 号有一定的身体接触 激发要点 助2 让 2 号感觉自己伟大；在可能的范围内尽量温暖 2 号的心；注重一对一的沟通；帮 怎样管理 2 号员 工 物； 2 号害 号提升自我价值； 2 号害怕当众出丑，给 2 号足够的时间及资料去学习新事 怕冲突，向 2 号保证冲突不会影响别人对他的好感 时间管理 醒 2 号有 不要将人家 2 号的时间不属于自己 解救方案：防止 2 号越帮越忙，让他们明白他们付出的未必是别人需要的；提 时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励 2 号先做好自己的工作；提醒 2 号 的问题都往肩上扛 达成共识 2 号要面子，让 2 号有台阶下 常见问题 扮演牺牲者，事事个人化 * 给 2 号性格者的 9 条建 议 -- 当你做出决定和判断时 , 不要主观 , 要尽量客观 ; -- 记住 , 并不是每个人都会认同你的热情 ; -- 不要奢望别人在他的能力范围之外与你建立关系 ; -- 但你关注他人的需求时 , 你很可能看不到自己的能力界限 . 当你无力帮助别人的时候 , 你应该坦然接受能力有限这个事实 , 而不是感到内疚 . -- 你最好时不时跳出思维定式 , 采取与惯常不同的行动方式 . -- 由于你具有深切的同情心和与生俱来的友善 , 你得留心不要表现得过于殷勤 , 也不要为 他人的问题承担责任 . 你最好和别人保持一段友好的距离 , 不要把别人的感受变成自己 的感受 . -- 鼓励别人坦率地和你讲话 , 接受他们的观点 , 及时他们的表达可能有些生硬 . -- 当你表现出依赖他人 , 或者要求得到对方的特殊对待时 , 注意既不要过于骄傲、夸大自 己的重要性 , 也不要不断贬低自己 , 显得过于卑微 . -- 在工作中 , 正确认识自己真正的价值 . 不管别人对你表示赞同还是抱有看法 , 鼓励他们 坦率地说出来 , 以使自己更加清醒 . 不管是自己的长处还是短处 , 都要有清醒的认识 . * 2 号人格如何提升自 己 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 2上4 2 号性格如何提升自 接受自己的感受 己 除了照顾别人的感受及需求之外，学会照顾自己，明白照顾自己不等 于自私 学习通过音乐 、舞蹈、艺术来表达自我 勇于爱自己、生活有创意 * * 九型人格 -3型 9. 和平型 以腹为主导 （ Instinct Centre ） 以行动为原驱力 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 以脑为主导 （ Thinking Centre ） 以思想为原驱力 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 以心为主导 （ Feeling Centre ） 以感情为原驱力 * * 成就型（ ACHIEVE R） 掌 我要成功立业——我重视名利、追求成就、喜欢出风头。我需要鲜花和 声。如果没有成就，不被大家认可，我就觉得自己没有价值。我充满自信，喜 欢竞争，喜欢做第一。我是实干家，大家都说我是“工作狂”。 成就、成功、自信、活力充沛、风趣幽默、处世圆滑、积极进取、形象美丽 * 成就型（ ACHIEVER ） 基本恐惧 没有成就，一事无成 基本欲望 感觉有价值，被接受 对自己的要求 特质 顺境 ( 有成就时 ) 有 逆境 ( 一事无成时 ) 处理感情的方法 如果我成功，而且受别人敬仰，我就 OK 了 I need to succeed 重视名利，实用主义者；注意形象；把最好的一面给人看，喜欢出风头 充满自信和活力，有魅力，受欢迎，积极追求，自我增进，有强烈的目标感， 野心 为达到目的会不择手段，投机性强，自私自利，说谎 压抑，令自己忙碌；以成就掩盖痛苦；虽然愿意“跟大队”，但是经常不守规则， 喜欢走快捷方式 身体语言 动作快，变化多，大手势；面部表情：目光直接，刻意不表露感受；讲话方式 / 语调： 夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉 常用语 工作环境 多元化，好玩，有创意，有挑战性，规则越少越好，有人欣赏自己的热忱、创意及想象 力 不能处理逆境时出现的特征 躁郁型性格：需要大量注意力，虚荣，急功近利，为求成功不择手 段, 可以，没问题，保证，绝对，最，顶，超 喜欢支配，竞争心极强，自欺欺人，认同“流行”价 值及市场导向，肤 警钟 将个人价值等同于外在成就，以事业成就标榜个人，把奖状、房子、车子、文凭等视为地位 浅，过度注意外表，现实，高度戒备，情绪易波动 的象征物；失败 = 没有价值 = 没用 * 成就型（ ACHIEVER ） 汤姆 · 克鲁 斯 影 汤姆 · 克鲁斯（ Tom Cruise ）， 1962 年 7 月 3 日出生，好莱坞 星。克鲁斯无疑是 21 世纪好莱坞人人崇拜的典范：不满 40 岁他就跻身于 2000 万美元俱乐部；拥有自己的制片公司；由他主演的影片曾掀起一波 波的票房狂潮。在他身上有 3 号的许多特质，比如追求名利、爱出风头， 等等。 * 成就型（ ACHIEVER ） 透视 3 号上 司 座右铭 只许成功，不许失败 典型冲突点 优点 正面形象，追求成果，令人充满希望 缺点 变色龙，虚假，认为事重于人 最适宜工作环境 有竞争，有进取 不适宜工作环境 平静，只讲不做 管理方式 令人舒服的地方 有冲劲，目标感强 令人不安的地方 为了成功不择手段，使身边的人尝尽人间冷暖 让别人觉得被利用了 透视 3 号上 司 不要阻止我前进 * 成就型（ ACHIEVER ） 怎样管理 3 号员 工 沟通要点 品质 , 表示权威，不要轻易让 3 号占上风；以成果及成就为中心； 3 号向前冲之时会忽略 提醒他多些分析及策划；让 3 号知道别人对他的成就所做出的贡献；不要浪费 3 号的时 间；定时与 3 号一起检查工作进度 激发要点 持及 帮助 3 帮助 3 号移开障碍物，使他看到前途一片光明；支持他快速采取行动；给予 3 号支 怎样管理 3 号员 工 奖励，使他感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，给 3 号提供人性化支持； 号积极运用竞争精神 时间管理 都追得上他 号不愿面 懂，却没一 时间都用在工作上 解救方案：有需要时，帮 3 号放缓脚步以防其崩溃；让 3 号知道不是每个人 们的步伐；帮 3 号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题； 3 对错误，因此犯错后会马上投入新工作；帮 3 号反省，提醒 3 号不要样样都 样专长 * 给 3 号性格者的 9 条建 议 -- 当你带领团队朝着共同的目标前进时 , 学会最大程度地发挥团队的能力 ; -- 当你决意进行某些调整时 , 先咨询那些有经验的人 , 再带领团队走向预定的目标 ; -- 花费一些时间听取那些对你抱有怀疑态度的人的意见 , 了解他们的真实想法 ; -- 充分考虑到别人将会为成功完成计划作出的贡献 . -- 允许别人有不同的工作节奏 , 以使他们更好地思考问题、制定计划和采取行动 . 认识到成 功完成计划并不是唯一重要的事 . 向别人展示你的变化 , 这将帮助他们更好地调整自 己. -- 你习惯于朝前看 , 关注事情的最新发展 , 但有时你会遭遇激烈的反对和强大的阻力 . 这 时你要认识到 , 在计划的实施过程中遭到反对和阻力是很正常的 , 实际上 , 他们是有利 于你实现最终目标的 . 因此 , 你完全可以对遇到的困难加以利用 , 培养自己把握形势的 能力 . -- 你所有的注意力都集中在预定的目标上 , 因此你有必要经常审视这个目标是否恰当 , 并 找出新情况下的当务之急 . -- 花费一些时间庆祝取得的成功 . -- 不要为了取得成功而不惜一切代价 . 通常 , 追求出类拔萃反而会降低你的工作质量 , 损 害你的人际关系 . 当你面临风险时 , 尤其如此 . -- 对自己要有一个客观公正的评价 , 坦然接受自己的短处 , 并从失败中总结经验教训 . 这 也意味着 , 你不能只关注外在的形象 , 而应该展示真实的自己 , 突显时间的价值 , 倾听 别人的意见 . * 3 号性格如何提升自 己 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 3上6 有承诺感 摆脱对自我形象的执著，找到真正的自我价值 学习在工作及人际关系上与人合作 允许身边的人伸出援手 承诺、勇敢、坚持 * 九型人格 -4 型 9. 和平型 以腹为主导 （ Instinct Centre ） 以行动为原驱力 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 以脑为主导 （ Thinking Centre ） 以思想为原驱力 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 以心为主导 （ Feeling Centre ） 以感情为原驱力 * * 感觉型（ INDIVIDUALIST ） 4 号——艺术 家 我是独一无二的——我独特、直觉敏锐、有品位、有出色的感受力和创造 力。我是悲情浪漫主义者，一生致力于追求独特的体验与感受，喜欢活在过去、 沉溺于痛苦。我希望别人了解我内心的感受，但好像没有人能够真正懂我。 有品位，独特，易受情绪影响，倾向追求不寻常而富有意义的事物，受幻想，认 为死亡、苦难、悲剧才是极具价值和真实的生命，对美感很敏锐 * 感觉型（ INDIVIDUALIST ） 基本恐惧 没有独特的自我认同或存在意义 基本欲望 寻找自我，在内在经验中找到自我认同 对自己的要求 特质 放 I am special 如果我忠于自我，我就 OK 了 浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物来表达个人情感，内向，情绪化，容易忧郁及自我 纵，追求独特的体验 顺境 ( 有独特认同时 ) 创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中带幽默 逆境 ( 无独特认同时 ) 自我封闭，自我破坏，容易产生无助无望的感觉，扮演受害者，沉溺于痛 苦 处理感情的方法 寻找拯救者，即能了解 4 号，并且支持梦想的人；对人若即若离，却又依赖人 身体语言 小 刻意优雅，没有大动作，慢；面部表情：静态，幽怨；讲话方式 / 语调：抑扬顿挫， 常用语 工作环境 不能处理逆境时出现的特征 极 警钟 酷 转 心措辞，语调柔和 惯性保持静默 自由自在的工作环境，单独工作，有创意，不必做重复性的工作 自虐抑郁型性格：嫉妒，自我形象低，扮演受害者，玩感情游戏， 具诱惑性，情绪极度不稳定，自视清高，蔑视人，扮 利用幻想加强感受，以内在感受作为自我认同的基础；内在感受经常转变，自我认同经常 变 * 感觉型（ INDIVIDUALIST ） 三 毛 三毛（ 1943-1991 ），台湾女作家。三毛一生“流浪”过 54 个国家， 特别崇敬爱情。她说：“爱到底是什么东西，为什么那么辛酸那么苦痛，只要还能握住它， 到死还是不肯放弃，到死也是甘心。” 1973 年，三毛与西班牙美男子荷西在撒哈拉结婚， 1979 年荷西在北非潜水时丧生，三毛从此生活在对荷西的思念中。 1991 年 1 月 4 日，忍 受不住相思之苦的三毛在医院用尼龙丝袜自缢身亡，死时身穿白底红花睡衣，现场没有任 何遗书。三毛说：“假如我选择自己结束生命这条路，你们也要想得明白，因为这对于我， 将是一种幸福。” * 感觉型（ INDIVIDUALIS T） 透视 4 号上 司 座右铭 世事无常 典型冲突点 优点 缺点 最适宜工作环境 需要大量创意及突出个人风格 不适宜工作环境 刻板枯燥的工作 管理方式 令人舒服的地方 重视个人感受 令人不安的地方 情绪的起伏难以琢磨 感觉被误解或不被重视 对人有深层的了解，愿意雪中送炭 透视 4 号上 司 在感情上过度索取 独特，有品位，多变化 * 感觉型（ INDIVIDUALIST ） 怎样管理 4 号员 工 沟通要点 感受 , 价不等于批 给予贴身支持；不要期望 4 号有好的表现，将焦点放在最后的结果上；重视 4 号的 提醒他们不要被别人的情绪影响太多；帮助 4 号分清人与事，让 4 号明白评 判；留心聆听 4 号的感受；要求 4 号在转变前仔细衡量得失 激发要点 4 号有 怎样管理 4 号员 工 鼓励 4 号有创意地达到工作目标；珍惜 4 号独特的风格；欣赏 4 号的美感及品味； 很强的直觉能力和分析能力，鼓励他们善加利用 时间管理 醒 4 号尊 对他的为 调校 达成共识 无边无际 解救方案： 4 号会因工作枯燥而拖着脚步，提议他用创意的方式驱走枯燥；提 重别人的时间；设定时间表，制定处罚条例；无论 4 号的工作表现如何，都要 人表示肯定； 4 号在开始新工作时步伐爽脆，而接近尾声时会放缓脚步，留意 表示尊重，慷慨付出，称赞 4 号 * 给 4 号性格者的 9 条建 议 -- 你的情感比较强烈 . 与他人交谈时 , 注意你的语气和情绪 , 以及表达内心情绪的声调和肢 体语言 . 考虑到它们会对别人产生什么样的影响 ; -- 说话时 , 尽量有条不紊 , 简明扼要 . 注意 , 当你感受到压力时 , 你的思路容易混乱 , 你可 能狼狈窘迫 , 或者十分情绪化 ; -- 学会采取更加谨慎的态度和低调的作风 . 矫揉造作的姿态使别人难以集中注意力领会你说 了什么 , 而且有损你的名誉 ; 过于做作的行为会让别人只注意到你激烈的情绪 , 而不会 理解你要传达的意思 . -- 不要为了别人达到你的标准 , 或者支持你的观点而固执己见 ; -- 充分展现你的热情 , 倾听他人的内心 , 以此作为一个重要的信息渠道来了解他人的需求 , 以建立长期稳定的人际关系 . -- 学会求同存异 . 追求共识的同时也要接受不太难过的观点 .” 投我以桃 , 报之以李” , 如 果你接纳他人的观点 , 他人也会以同样的方式回报你 . -- 你对他人的关心可能会表现成过多地干涉和不适度的担心 . -- 当你发现某项计划或者他人的所作所为不合情理时 , 注意控制你的负面情绪 . -- 当你和别人建立友好的关系、展示你的热情时 , 注意掌握分错 , 保持适度的距离 . -- 注意 , 如果你贬低自己 , 觉得别人比自己优秀 , 你会产生强烈的嫉妒心理 , 并且渴望和别 人一争高低 . 当你的缺失感占据了上风 , 你对自己和他人的评价都不再客观时 , 你的嫉 妒心尤其强烈 . -- 学会保持平和泰然的情绪 , 这取决于你是否愿意接纳自己和外界的食物 , 不管是你缺少 的 , 还是你拥有的东西都要倍加珍惜 . * 九型人格— 5 型 9. 和平型 以腹为主导 （ Instinct Centre ） 以行动为原驱力 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 以脑为主导 （ Thinking Centre ） 以思想为原驱力 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 以心为主导 （ Feeling Centre ） 以感情为原驱力 * 思考型（ THINKER ） 5 号——思想 家 我是业内专家——我追求知识，希望自己是业内最好的。我喜欢读书和思 考，但只想不做，身边的人都说我是“思想的巨人，行动的矮子”。我喜欢独处， 不善于人际交往。由于不懂表达感情，给人很冷血的感觉。 温文儒雅、有学问、条理分明、表达含蓄、拙于辞令、沉默内向、冷漠疏离、欠 缺活力、反应缓慢、有深度 * 思考型（ THINKER ） 基本恐惧 无助，无能，无知 基本欲望 能干，知识丰富 对自己的要求 特质 顺境 ( 能干时 ) 念 逆境 ( 无能时 ) 理想主义者，对世界有深刻的见解；专注于工作，敢于革新；拥有有价值的新观 处理感情的方法 则 用抽离的方式处理，仿佛是旁观者； 100% 用脑做人；不喜欢群体动作；对规 身体语言 当我成为某一方面的专家时，我就 OK 了 I am knowledgeable 热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构 愤世嫉俗，对人是敌对及排斥的态度，自我孤立，夸大，妄想，只想不做 不耐烦 双手交叉胸前，上身后倾，跷腿；面部表情：冷漠，皱眉头；讲话方式 / 语调：平淡， 刻意表现深度，兜转，没有感情 常用语 我想……；我认为……；我的分析是……；我的意见是……；我的立场是…… 工作环境 不能处理逆境时出现的特征 具有理论性和逻辑性，还要比较复杂；单独工作，无时间限制；不必管理别人 差；空虚感；内 与现实脱节型性格：吝啬；有被吞噬的恐惧；抗拒感情牵绊；病态式 的自孤立；冷血、无感觉；延迟采取行为；认知导向 疚；自卑；负面；过敏；长时间独处，希望不被骚扰； 有特殊专长， 警钟 把脱离世界的评判当做现实；累积的评论成为 5 号的现实 基本技能拙劣；想象能力极高，恐惧特别多；不祈望 被爱，防止受伤害 * 思考型（ THINKE R） 比尔 · 盖 茨 比尔 · 盖茨（ Bill Gates ）， 1955 年出生，是全球个人计算机软件的领先供应商微软公司的创 始人、前任董事长和首席执行官。他是商业奇才，独特的眼光使他总是能准确看到 IT 业的未来。早在 1975 年，年仅 19 岁的盖茨就曾预言道：“我们意识到软件时代到来了，并且对于芯片的长期潜能我们 有足够的洞察力，这意味着什么？我现在不去抓住机会反而去完成我的哈佛学业，软件工业绝对不会原 地踏步等着我。” 他的财富更是一个神话。根据美国《福布斯》杂志的统计，盖茨是全世界最有钱的人（ 2008 年 前）。 另外一个统计则称盖茨一个人的财富要比全世界 50% 贫穷人口的财富总额还要多。曾经有人计算过， 比尔 · 盖茨拥有的财富可以买 31.57 架航天飞机或者 344 架波音 747 ，拍摄 268 部《泰坦尼克号》， 买 15.6 万辆劳斯莱斯产的本特利大陆型豪华轿车。 * 思考型（ THINKER ） 透视 5 号上 司 座右铭 知识就是力量 典型冲突点 优点 缺点 最适宜工作环境 有足够的时间去思考及分析，不必做出实时响应 不适宜工作环境 公开竞争及对抗 管理方式 令人舒服的地方 不感情用事，样样有数据支持 令人不安的地方 太过冰冷，城府深，高深莫测 难以接近，让人（尤其是 2 号及 4 号）有挫败感 透视 5 号上 司 有学者风范，有深度，处变不惊 自觉高人一等，与人保持距离 远距离掌控 * 思考型（ THINKER ） 怎样管理 5 号员 工 沟通要点 他时 不要侵犯 5 号的空间及时间；避免一切身体接触；不要求 5 号做出实时反应，给予 突，帮助他 间思索；采取主动；不要对 5 号的思想或感受做假设； 5 号不能处理人际冲 怎样管理 5 号员 工 缓和此类情况 激发要点 业内 展，让 5 号 赞赏 5 号的学识及分析能力，允许 5 号在采取行动前做出详尽观察，协助 5 号成为 的专家，邀请 5 号评论其他同事的表现，给 5 号有足够的空间及时间自我伸 明白他们冷冰冰的态度对人的影响 时间管理 定； 5 号容 一定 私人时间 解救方案：容许 5 号有私人时间； 5 号擅长做事后分析，不要催促他们做决 易将思考与行动混淆，以为思考过等于做了，帮助他们聚集结果及做定时检讨； 要给予 5 号清楚的成事期限 达成共识 准备充分的数据，做出理性的讨论，让 5 号有足够时间思考 * 给 5 号性格者的 9 条建 议 -- 你的性格十分内向 . 但是你要明白 , 当今社会的工作十分强调团队精神 , 也需要人脉关系 . 因此 , 跟 一个性格外向的人合作会对你有很大的帮助 ; -- 你和他人的关系主要限于工作上的关系 . 另外 , 你的注意力主要集中在获取信息和分析信息上 . 但是 你要 记住 , 不同性格类型的人有不同的行为动机 ; -- 对你来说 , 划清与外界的界限、维护你的私密空间、保护自己不被侵犯都是很重要的 . 因此 , 你可以 告诉别人 , 请他们尊重你的这些要求 , 同时也告诉他们你在什么时候、什么情况下可以喝他们交谈 , 可以帮助他们 . -- 如果你领导一个团队 , 你要记住 , 通常都是团队的首领在决定工作的安排 . 因此 , 你应该积极地与下 属交流 , 也鼓励团队成员之间相互沟通 . 另外 , 保留你的意见和判断也同样重要 ; -- 要知道 , 你的缺席或者远离他人的举动会带来某些负面的影响 , 这会让某些人感到你像一个遥控器在 远 远地操控他们 . -- 你有很强的独立工作的能力 . 因此 , 你可以要求别人给予你自由活动的权利 , 你需要这种自由 , 但是 , 在重要的时候 , 也要和他人建立友好的合作关系—比如当你需要帮助或者参加一项团队工作的时候 . -- 当你和他人相处 , 尤其是那些比较敏感的人相处时 , 要尽量展示你的热情 . 别忘了赞美别人的工作成 果 , 并向他们表示衷心的祝福 . 工作的同时 , 也要关心他人的情感变化 , 并充分考虑他人的情绪— 尤其当你们共同面对形势的变化或者面临困难的时候 , 更应如此 . -- 要避免下列行为 : 过于内心 , 不合群 , 躲在自己的内心世界 , 不愿与人分享你的知识 , 不愿当众表露自 己的情绪 . -- 你应该努力的方向 : 无执 . 努力找到一种平衡的精神状态 . 在这种状态下 , 你能够积极地进行社交活 动 , 也不 会感到因为和他人的接触而受到影响 . 如果你有了真正的自信 , 那么在你参加社交的同时 , 你什么都不会 失去 . * 5 号性格如何提升自己 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 5 号性格如何提升自 5上8 己 不再活在自己的思维中，做个“全身人” 不再只是“想”，而是将学识用来解决问题 敢做领袖 勇敢做自己、爱拼才会赢 * 九型人格— 6型 9. 和平型 以腹为主导 （ Instinct Centre ） 以行动为原驱力 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 以脑为主导 （ Thinking Centre ） 以思想为原驱力 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 以心为主导 （ Feeling Centre ） 以感情为原驱力 * 忠诚型（ LOYALIST ） 6 号——忠诚 者 我质疑一切人和事——我很忠诚，但疑心重，内心深处充满焦虑。没有他 人的支援，我一个人是无法生存的。我喜欢被虐，生活太顺的话，我会没有安 全感。我非常有责任感，重承诺，是很好的执行者。 忠诚、警觉、谨慎、机智、务实、守规、维持纪律、有责任、重承诺 * 忠诚型（ LOYALIST ） I am Loyal 基本恐惧 得不到支持和引导，单凭一已之力无法生存 基本欲望 得到支援及安全感 对自己的要求 特质 顺境 ( 得到支持时 ) 及 自我肯定，依赖别人和自己，容易与人建立亲密的关系，对家人、朋友及所属团体永远忠诚 逆境 ( 没有支持时 ) 守承诺 缺乏安全感，极度焦虑；自我贬抑，有被虐的倾向 处理感情的方法 恐惧被遗弃和无人支援，对人太过依赖；对人有承诺感，值得依赖，同时保持独立，防卫性颇 强 身体语言 6 号有两种： (P6) 肌肉拉紧，双肩向前弯；面部表情：慌张，避免眼神接触；讲话方式 / 语调：声线 微带 如果我能够达到他人对我的期望，我就 OK 了 认同及服从权威；有责任感；面对异已者容易陷入强忍 / 攻击的矛盾中，因而变得优柔寡断及过度谨慎 颤抖，游花园，久久不入正题 (CP6) 肌肉拉紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯着人；讲话方式 / 语调：故意粗声 粗气，兜兜转转，不入正题 慢着，等着，让我想一想，不知道，唔，可以的，怎么办 常用语 工作环境 (P6) 选择做打工仔，需要规则及操作标准，允许自由发展，有时间追求自己的兴趣及爱好 (CP6) 希望能够掌有实权，愿意服从规则及操作标准，允许自由发展 不能处理逆境时出现的特征 应 弱 警钟 资 妄想狂型性格：恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、 付不了及授权，缺乏安全感，迟疑，无决断力，妥协，过度谨慎，懦 寻找外在的指引及支持，对将来充满焦虑；从婚姻、工作、信仰、朋友网络中寻找安全感，未雨绸缪，投 未来，建立安全网，谨慎前进，降低期望，死人寻旧路 * 忠诚型（ LOYALIST ） 岳 飞 岳飞（ 1103-1141 ）南宋抗金名将。字鹏举，谥武穆，后改谥忠 武。相州汤阴（今属河南）人。少时勤奋好学，并练就一身好武艺。 19 岁时投军抗金，令金军闻风丧胆。绍兴十一年十二月二十九日，秦桧以 “ 莫须有”有罪名将岳飞毒死于临安风波亭。 1162 年，宋孝宗时诏复官， 谥武穆，宁宗时追封为鄂王，改谥忠武，有《岳武穆集》。 * 忠诚型（ LOYALIST ） 透视 6 号上 司 座右铭 伴君如伴虎 典型冲突点 厌 优点 对盟友忠心耿耿，不遗余力保护“自己人” 缺点 对人抱着质疑的态度 最适宜工作环境 有清楚的权力架构，大家忠于找出真相 不适宜工作环境 工作指引含糊 管理方式 令人舒服的地方 是逆境中值得依赖的盟友 令人不安的地方 顺境时显得过分保 过多焦虑，不断发问，令人（尤其是 3 号和 7 号）生 以解决问题及克服困难为中心 * 忠诚型（ LOYALIST ） 怎样管理 6 号员 工 沟通要点 在 6 号采取行动前给他大量清晰的指引，让他知道危机何在；提醒 6 号走一步是一 步， 意与他 不是望得太远，以免产生不必要的焦虑感； 6 号感觉环境不清晰时会焦虑，注 倾谈；不要一意孤行转变游戏规则，给予 6 号足够的时间去适应 激发要点 题去 鼓励 6 号对 以身作则、真诚、一贯运作；称赞及运用 6 号的分析能力；主动指出可能发生的问 赢取 6 号对你的信任；被 6 号质问时要保持友善的态度，帮助他找到答案； 你忠心及做出承诺 时间管理 支持 6 号 清晰而 6 号按时 轨道式时间 解救方案： 6 号在开始行动前及完成计划前会犹豫，帮助他克服内心的困扰； 将内心的问题讲出来；要求 6 号和你一起制订工作计划，避免工作因为计划不 停顿下来； 6 号在没有压力时会放慢脚步，帮助他将焦点放在最终目标；提醒 作息 * 给 6 号性格者的 9 条建 议 -- 信任你的员工 , 并适当地向他们建议解决问题的方法 . 记住 , 如果你看待事物的态度过 于消极 , 这会让人感到不安、沮丧 . 当你左手解决新的问题时 , 应该学会灵活的领导政 策 ; 你下达的指令必须清晰明了 , 同时也要留给员工足够的空间发挥他们的个人风格、 主动性以及他们的创新意识 . -- 适当的时候要勇于冒险 . 不要固执地反对那些新的方案 . -- 你有很强的责任感 . 这种责任感有时甚至过于强烈 , 这或许能给你带来强大的力量 , 但 如果过于关注这些方面 , 也会给你带来很多麻烦 . 另外 , 如果你承担起过多的责任 , 你 会感到不堪重负 , 并陷入怀疑的境地不能自拔 , 这不利于你做出明智的决定 ; -- 你的领导方式可能会让人觉得你只是在面对危机形势采取应急措施 . 所以 , 你平时应该 更加重视企业的管理和组织 . -- 学会在你的忠诚和对他人的赞同之间找到一个平衡点 . 要勇于表达自己的观点 , 在必要的 时候承认冲突的存在 . -- 记住 , 人都是会受影响的 . 你说话的语气、办事的风格 , 以及你对别人的期望值都会对 事情的结果产生重大的影响 . 市场提醒自己 , 不要让你的语气使别人感到不快 , 也不要 摆出一副指责别人的样子 . 看到别人最优秀的一面 , 即使某些人起初对你抱有敌意或者 戒备 , 他们也会逐渐变成有利的因素 . -- 学会在轻松的氛围里工作 , 减少猜疑 , 这样可以改善你的人际关系 , 记住 , 一个良好的工作 氛围可以很好地改进工作效果 . -- 克制你的忧虑和怀疑 . 因为这两种情绪会让你要么严厉刻板、敌视敌人 , 要么增加你内心 的不安 , 让你的思维迟钝、麻痹 . -- 学会相信自己 , 勇于克服自己的怀疑 . 要勇往直前 , 但也不要过于莽撞而适得其反 , 否则 你只会变得生硬刻板 , 敌视他人任何形式的怀疑和反对意见 . * 6 号性格如何提升自己 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 6上9 6 号性格如何提升自 真实地感受自己的存在，不再匆促过此一生 己 将焦点放在现在，集中解决目前的问题，而不是担忧未知的将来 实在感使 6 号产生真正的勇气 放下焦虑、拥抱恐惧、活出真我 * 9 号性格如何提升自己 9上3 接受自己，喜欢自己，尊重自己 不再躲藏，不再玩“隐形” 认同自我价值，将活力注入生命 自我肯定 目标清晰、意向强烈、创造价值 * 九型人格— 7 型 9. 和平型 以腹为主导 （ Instinct Centre ） 以行动为原驱力 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 以脑为主导 （ Thinking Centre ） 以思想为原驱力 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 以心为主导 （ Feeling Centre ） 以感情为原驱力 * 活跃型（ ADVENTURER ） 7 号——多面 手 我是快乐至上的——我是物质主义者，追求快乐，喜欢开玩笑，可朋友却 说我“把自己的快乐建立在别人的痛苦之上”。我喜欢自由自在、无拘无束的生 活。我总是被新鲜、未知的东西吸引。我点子特别多，身边的人都说我是“点 子大王”。 阳光、积极、正面、乐观、快乐热心；不停获取；怕严肃认真的事情；多才多 艺；对玩乐非常熟悉，也会花精力钻研；不惜任何代价只要快乐 * 活跃型（ ADVENTURER ） 基本恐惧 被剥削，被困于痛苦中 基本欲望 追求快乐、满足、得偿所愿 对自己的要求 特质 顺境 ( 被认同时 ) 逆境 ( 不被认同时 ) 别 处理感情的方法 身体语言 如果我得到我需要的一切，我就 OK 了 I am happy and open to new things 外向，非压抑性，见闻广博，物质主义者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐之道 拥有鉴赏力，令人喜悦，懂得充分享受生命，热情洋溢，活得精彩，多才多艺 残暴无礼，对人具攻击性，极度以自我为中心，为了满足自己的需求而伤害 人，沉溺于乐，有时冲动得令人讨厌 逃避痛苦；过分强调个人的需求，觉得照顾别人是负担 不断转身体，坐立不安，手势大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情， 有时瞪眼望人；讲话方式 / 语调：语不惊人死不休，一针见血，刻薄 常用语 工作环境 问 管他呢，爽，用了 / 吃了 / 做了再说 多元化，有趣，多变；工作环境随便，无固定架构，时间自由；用有创意的方法解决 题 不能处理逆境时出现的特征 无 警钟 欺诈 度 犯罪倾向自恋型性格：贪食，不知足，放任式的享乐主义，反叛， 纪律，无承诺感，大话连篇，口甜舌滑，极端自恋， 家花不及野花香；被新鲜的、未知的东西所吸引，却不懂得欣赏眼前拥有的东西；没有深 * 活跃型（ ADVENTURE R） 蔡 澜 蔡澜， 1941 年生，广东潮州人，新加坡出生，留学日本，在香港发展事 业，电影制片人、电影监制、美食家、专栏作家、电视节目主持人、商人。少 年时代受父亲的影响，阅读了不少现代作家的作品。早年在新加坡《南洋商报》 写影评。十六七岁时离开新加坡，后到日本学习电影制作。与金庸、倪匡、黄 霑同称“香港四大才子”。他通晓多国语言，博学多才。最大的遗憾是“生错了时 代，不能像阿爷那样有 4 个老婆，而且还可以在一起打麻将”。健身之道是“抽烟、 饮酒、不运动”。被林青霞评价为“可以让成熟女人仰慕的男人”。 * 活跃型（ ADVENTURER ） 透视 7 号上 司 座右铭 变化才是永恒，每天都有变化才是真 典型冲突点 优点 缺点 最适宜工作环境 需要不时尝新、冒险，千变万化 不适宜工作环境 重复性的工作 管理方式 令人舒服的地方 有活力，有趣，事事向好的一面看 令人不安的地方 虎头蛇尾，不愿面对问题 信口开河，太多承诺 正面，积极，化腐朽为神奇 透视 7 号上 司 太过以自我为中心 自己构思与策划，然后授权别人执行 * 活跃型（ ADVENTURER ） 怎样管理 7 号员 工 沟通要点 篇大 少”的陋习 允许 7 号创新及有梦想；帮 7 号视问题为成长的好机会；讲出要点及结论，不要长 论； 7 号不肯认输，帮他将错误包装为学习机会；协助他改变“承诺多，实践 怎样管理 7 号员 工 激发要点 助7号 随你的时间 拥抱 7 号的热忱及乐观态度；人际沟通令 7 号振奋，留给 7 号与人接触的机会；帮 将“大计”与实际的资源（时间、金钱、人际关系）相统一；不期望 7 号能跟 表；尊重 7 号，与 7 号平起平坐 时间管理 来； 7 号讨 治”方式 游戏人间 解救方案：协助 7 号将焦点放在目标上，不浪费时间吹牛；帮助 7 号计划将 厌案头工作，帮助他将不喜欢做的文件工作在最短的时间内完成；尝试“三明 达成共识 措辞精确，白纸黑字，尽量减少可被利用的漏洞 常见问题 践踏别人，玩世不恭 * 给 7 号性格者的 9 条建 议 -- 你有很多想法 , 也有很多选择 . 有时候你也需要专注于某一个方向和目标 , 朝着这个目 标坚持走下去 . 如果你保留太多选择 , 这可能意味着你不愿意全身心地投入当下的生活 . -- 你是一个理想主义者 , 有着积极乐观的态度 . 但是你要注意到工作中可能出现的困难和 问题 . 一方面要坚持你的计划 , 另一方面要准备应付可能出现的意外情况、失败挫折以 及和他人发生的冲突 ; -- 你希望和领导有平等的地位 . 因此 , 你有时可能会反抗权威 . 注意不要再权威面前表现 出你的敌意和优越感 , 也不要用不合作的态度来表示你对权威的反抗 . -- 学会充分预见你行动的后果 , 与别人保持公开的交流 , 了解他们对你工作的看法 , 以及工 作中出现的问题 . -- 如果你是领导 , 在某些情况下 , 你应该在别人面前树立起权威 . 通常 , 别人比你更需要得 到明确的指令和严密的安排 . -- 学会倾听他人的需要和困难 . 当然 , 如果他人不同意你的观点 , 那么与他们的接触会让你 感到失望沮丧 . 但是 , 如果你让他们感到你在聆听他们的内心感受 , 那些原来反对你的人 很可能会逐步变成你的同盟军 . -- 对于你的个人风格和团队工作 , 应该给与同等重视 . 学会在一个明确方向的指引下 , 正确 定位自己的思路以及他人的交流 . -- 你有乐观的情绪和敏捷的反应 , 但这可能导致你看不到实质性的问题和真正的困难 . 你有 活跃的思维和卓越的口才 , 但这往往导致你缺乏坚持不懈的恒心和实际行动 , 很难全身 心地投入到工作中去 . -- 学会把注意力集中在当前的工作上 , 把那些各种各样的后背选择放在一边 , 以便集中精力处理 那些当务之急 . * 7 号性格如何提升自己 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 7上5 放缓步伐，深入品尝生命，不再是蜻蜓点水 挖掘生命的意义及内涵 有清晰和专一的焦点，因此更能将创意化作成 果 加深自省 面对挑战、感悟人生、创造精彩 * * 九型人格— 8 型 9. 和平型 以腹为主导 （ Instinct Centre ） 以行动为原驱力 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 以脑为主导 （ Thinking Centre ） 以思想为原驱力 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 以心为主导 （ Feeling Centre ） 以感情为原驱力 * 领袖型（ LEADER ） 8 号——指导 者 我是天生的领袖——我要做强者，最怕别人瞧不起我、说我软弱。我喜欢 支配人，给人的感觉过于强权、霸道。我勇于承担，有正义感，喜欢保护自己 人。我逆反心理强，别人说向东，我偏要往西。我报复心也强。 具攻击性、以自我为中心、轻视懦弱、尊重权威、为受压迫者挺身而出、冲动、 有什么不满意当场发作 * 领袖型（ LEADER ） 基本恐惧 被认为软弱，被人伤害、控制、侵犯 基本欲望 决定自己生命中的路向，捍卫自身的利益，做强者 对自己的要求 特质 王 如果我坚强不屈及能够控制自己的处境，我就 OK 了 I am strong 彻底的自由主义者；敢冒险；掌舵人；创业者；任性；好战；不是臣服于权威，而是另建 国 顺境 ( 有权有势时 ) 英雄人物，心胸宽大，自信，天生的领袖，启发和鼓舞人，受人尊敬 逆境 ( 没有权势时 ) 残暴，具有攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重 处理感情的方法 壳, 身体语言 恐惧被人控制和驾驭，与人亲密（信任及关怀）令人脆弱，防卫性强，强化外 防止受伤 用手指指，教导式，大动作；面部表情：七情上脸，多变化；讲话方式 / 语调：肯定， 有他说的份而没你说的份，直接进入正题，声如洪钟 常用语 工作环境 不能处理逆境时出现的特征 叛, 喂，你……；我告诉你……；为什么不能；去，看我的；跟我走…… 允许自己领导、控制、组织；喜欢挑战，喜欢与“同班马”或“超班马”竞赛 反社会型性格：剥削导向，贪欲，色欲，权欲，财欲，惩罚性，反 支配性，感觉迟钝，骗子，暴露狂，愤世嫉俗，抗拒 警钟 执著地追求自给自足；恐惧依赖，认为自己不需要任何人，独立才是最好的“自保”，与 情感牵绊，反智 世界 上风 对抗，挣扎到底；不喜欢受命于人，宁愿冒险创业；必须掌握环境，认为竞争等于争 * 领袖型（ LEADER ） 蒋介石 蒋介石（ 1887-1975 ）中国国民党当政时期党、政、军主要领 导人。名中正，字介石，学名志清。浙江奉化人。 1887 年 10 月 31 日 生。 1907 年入保定陆军速成学堂。 1908 年留学日本，同年加入同盟 会。 1924 年回国后任黄埔军校校长，国民革命军第一军军长。后任国 民政府军事委员会主席，国民革命军总司令，国民党中央执行委员会常 务委员会主席。 * 领袖型（ LEADER ） 透视 8 号上 司 座右铭 誓不低头 典型冲突点 优点 做事贯彻始终、勇敢、真诚、公平 缺点 干预性强、控制欲强 最适宜工作环境 可建立王国，有竞争及伸展的机会 不适宜工作环境 与人分享权力 管理方式 令人舒服的地方 赏罚分明，保护下属 令人不安的地方 做得好未必赞，做得不好肯定骂 霸道、强权、没有“中间位” 透视 8 号上 司 极权，“一言堂堂主” * 领袖型（ LEADER ） 怎样管理 8 号员 工 沟通要点 需要 势 激发要点 展领 眼神接触，立场竖定；不要与 8 号辩论，因为 8 号认为辩论等于挑战权威； 8 号不 别人称赞，因而低估称赞的重要性，鼓励 8 号赞人；提醒 8 号协调他们的强 员 号 8 理 管 怎样 工 自己的地盘 / 8 号要求公正、被尊重、直接沟通；讲真话；公平竞争才能建立信任；协助 8 号发 袖能力； 8 号替自己争取权益，也会替自己的下属争取权益； 8 号需要拥有 王国； 8 号认定目标后会竭尽所能，全情投入 时间管理 8 号知道 出，需慎 控制时间 解救方案：压力之下 8 号的眼光容易变窄，提醒他留意大前提及不断评估；让 团体力量远超过个人力量，给予他时间去招募人员加入工作；提醒 8 号祸从口 言 达成共识 立场坚定，不要期望 8 号妥协，讲真话 * 给 8 号性格者的建 议 -- 学会给予团队成员更多的权利 , 挖掘团队的潜力 , 要想激发成员的工作热情 , 你要注意 说话的语气 , 不要让别人觉得你是在反对他们 , 威胁他们 . -- 依据客观形势 , 以恰当的方式缓和和你的斗争倾向 . 过于展示你的强大会招致他人的疏 远 . 不要让别人对你心怀恐惧 , 不要让他们远离你 . 因为你需要从他们那里获得信息 , 也 需要他们的支持和合作 . -- 当由于组织机构或认识安排不妥而造成损失时 , 不要通过最大化地发挥自己的力量来弥 补 , 而应该尽力营造活跃的氛围 , 发挥团队的力量来挽回损失 ; -- 你常常喜欢保护所有需要保护的人 , 这会占据你很多的时间和精力 , 你应该让别人学会 自己照顾自己 . -- 你外表的强大会欺骗周围的人 , 使他们误以为你既没有欲望 , 也没有感情 . 你要让他们知 道 , 其实你的内心也有丰富的情感 . -- 你要知道 , 如果别人按照他自己的节奏工作 , 往往会取得更好的效果 . -- 花一些时间倾听别人的意见 , 发挥他们的能力 , 而不要忽视他们的作用或者一味地控制他 们. -- 不要显得过于专横霸道 , 这不利于发挥团队的潜力 . -- 学会接纳其他可能出现的情况 , 学会包容 , 待人多一些热情 . 抛弃你的偏见和处处设防、 控制一切的心理 , 保持开放的观念和开明的心态 . * 8 号性格如何提升自 己 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 8上2 8 号性格如何提升自 对人有真正的爱心和关怀 己 放下不必要的防卫，接触自己的“心”，允许自己流露温柔的一面 尊重欣赏身边的人 顶天立地、爱人爱己、慈悲为怀 * 普京 蒋介石 * 九型人格— 9型 9. 和平型 以腹为主导 （ Instinct Centre ） 以行动为原驱力 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 以脑为主导 （ Thinking Centre ） 以思想为原驱力 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 以心为主导 （ Feeling Centre ） 以感情为原驱力 * 和平型（ PEACE-MAKER ） 9 号——调停 者 我是随遇而安的——我是和平的使者，希望大家和睦相处。我从来不会拒 绝别人，是大家心目中的老好人。我喜欢平静、安稳，不喜欢变化。我善解人 意，却不清楚自己的需求。我不愿意面对问题，遇事容易优柔寡断。 平和、耐心、智慧、稳定、持久、包容、难于拒绝他人、不懂宣泄愤怒、温和、 不喜欢与人起冲突、不自夸、不爱出风头、个性淡薄、尽可能让自己保持平和以 及宁静 * 和平型（ PEACE-MAKER ） 基本恐惧 失去、分离、被歼灭 基本欲望 维系内在的平静及安稳 对自己的要求 特质 只要我内心是平静的，生活是安稳的，我就 OK 了。 I am settled 甘于现实、不求调整、为人被动，对生命表现得不热衷，有极强的宿命论，一切听天由命， 强调别人处境的优势，对身边人的问题及自己的理想采取逃避态度 顺境 ( 内心平和时 ) 逆境 ( 内心不平和时 ) 身体语言 心 常用语 工作环境 潜 满足现状，自律性强，温文尔雅，乐观，爱护家人及朋友，老好人 拖着脚步做人，不愿面对问题，避免冲突，性格模糊 柔软无力，东歪西倒；面部表情：很少笑容，木然；讲话方式 / 语调：间接，没有中 随便啦 / 思想，声线低沉，慢 随缘啦；你说呢；让他去吧，不要那么认真嘛 可以向个人理想迈进；不受规则、时间限制；不受政治因素骚扰；助人成长及能发展 能 不能处理逆境时出现的特征 习 警钟 心灵怠惰型性格：认知上怠惰，过度适应，自我放弃，依附机械化 惯，没有焦虑 随波逐流，害怕与人冲突和得罪别人，消极抑制 * 和平型（ PEACE-MAKER ） 罗纳德 · 威尔逊 · 里 根 罗纳德 · 威尔逊 · 里根（ 1911-2004 ），美国第 40 任总统。他 70 岁就职，历任总统之中，他的就职年龄最大。 93 岁辞世，是迄今最 长寿的美国前总统。他曾被民主党人讥笑为“亲切的傻瓜”，但里根 1989 年 1 月以 78 岁高龄离开白宫时，却成为离任时民望最高的现当代美国总 统。他去世的时候，联合国降半旗致哀。照片中他的笑容和蔼可亲。 * 和平型（ PEACE-MAKER ） 透视 9 号上 司 座右铭 无惊无险又一天 典型冲突点 优点 不搞对抗，肯妥协 缺点 不愿改变，刻意不合作 最适宜工作环境 为大前提策划 不适宜工作环境 剧变的环境 管理方式 令人舒服的地方 没有过分的要求，大家各适其适 令人不安的地方 不肯担大旗 消极抵制 透视 9 号上 司 照规章办事或走妥协路线 * 和平型（ PEACE-MAKER ） 怎样管理 9 号员 工 沟通要点 量的 说话简洁 支持及认可；有清晰的工作架构；不要命令 9 号，而是提示 9 号；帮助 9 号 怎样管理 9 号员 工 激发要点 并 表示不耐烦 寻求清晰无误的承诺；向 9 号清楚讲出你的要求，否则他会佯装不知；给予 9 号大 时间管理 标；人际沟 权威人士支持；让 9 号意识到自己的需求； 9 号有远大理想，帮他将其分为小目标， 逐一实现；帮助 9 号明白人际冲突是达到互相了解的必须步骤；不要对 9 号 悬空时间 解救方案：与 9 号一起拟订详尽的工作计划；不时提醒 9 号着眼于目前的目 通能加强 9 号的时间观念；帮助 9 号意识到身边人的需求，使他投入工作 达成共识 帮助 9 号找到自己的需求及立场，改掉随风摆柳的陋习 常见问题 轻言放弃 解救办法：锁紧目标，贴身辅导 * 9 号性格如何提升自己 9. 和平型 1. 完美型 8. 领袖型 7. 活跃型 2. 助人型 6. 忠诚型 3. 成就型 5. 思考型 4. 感觉型 * 给 9 号性格者的建 议 -- 你喜欢让全体成员共同参与做出决策 , 但你应该适当地加强领导力度 , 使二者相得益彰 . 必要的时候要显示你的权威 , 哪怕这会让某些人感到不快 . -- 不要时而表现出消极的进攻 , 时而又固执地保留意见 . 如果有一天你的合作者发现 , 你以 前表现出来的赞同并非发自真心 , 他们会对你感到十分失望 . 因此 , 你要学会态度鲜明 地表示你不同意他们的观点 , 表达你的立场甚至是愤怒 . -- 不要忽视冲突的价值 . 要鼓励他人积极地讨论 , 甚至允许发生某些冲突 . 一味地追求安 宁的环境 , 或迅速地解决冲突 , 有可能使得某个必不可少的过程受到影响而被迫中断工 作; -- 注意你的感知范围 . 你很容易与他人的感觉融合 , 把他人的感受和愿望变成自己的感受 和愿望 . 此时你要特别留心 . 你可以借助某些规则性的东西或者通过积极参与讨论来调 整这种倾向 . -- 你有出色的能力营造轻松愉快的氛围 , 在工作中建立良好的社交关系 . 同时 , 你要学会集 中注意力 , 更多地关注工作的成果和工作效率 , 以平衡你的交际能力和工作能力 . -- 如果你的工作表上有一项重大的任务需要完成 , 你可以把它划分成诺干个部分和阶段 , 并一步一步地向前推进 . 必要的时候 , 向他人求助 . 并且学会根据工作的数量来确定自 己的能力范围 . -- 如果你的工作把你限制在习惯性的行为方式和思维方式的框架之内 , 你应该试着接受可能 出现的新情况和解决问题的新方法 . -- 要一心一意地去完成任务 , 不要被其他事情分心 . 随时关注工作中的重要事务 . 不要逃避 事情的变化 , 而要正视现实、采取必要的措施推动事情的发展 . -- 树立并加强优先处理重要事务的意识 . 激励自己和他人朝着预定的目标共同迈进 . 在充分 认识客观情况的基础上 , 发挥你的判断力做出明智的决定 , 而不是停留在眼前 , 仅仅依据 现状来得出结论 . * 婚恋中的九型 二号 追求奉献自我的爱情，强行进入别人的领域， 恐惧为爱失去自我，钟情才华卓越的人士。 三号 希望在亲密关系中也能享受成就感，担心情感 会成为成就的绊脚石，害怕真正的亲密关系。 四号 追求不平凡的、充满幻想的爱侣关系，刻意推 拉纠缠，以虚拟失恋来保存爱情。 * 婚恋中的九型 五号 追求保持个人空间的爱情，一边恋爱一边精神 抽离，将伴侣与其它生活圈子隔离。 六号 追求互相信任的关系，希望爱情与义务相连， 但习惯怀疑、神经过敏。 七号 追求快乐的爱情，讨厌受拘束的关系，追求刺
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人才招聘甄选工具大全素质能力测试-问题处理能力测评
问题处理能力测评 窗体顶部 一些日常生活中的琐事，看起来无关重要，而万一处理不当，往往会化给你带来许多麻 烦。请做下列试题，测评一下你处理问题的能力如何。 1、 生日、结婚、纪念日等，这些看来你不可避免地要花钱时： A. 只送礼物给那些被你认为是重要的人。 B. 事先说你有事不能参加, 事实上你并没有什么事情,只是为了不送红包。 C. 经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付这些情况。 2、 你和别人发生矛盾或纠纷，不得不去法庭诉讼时： A. 因为去法庭的焦虑和不安而失眠。 B. 这是人生中难免要发生的事件之一，并不怎么重要。 C. 暂时把它忘却，到出庭时再设法去应付。 3、 你房间里的家具被水管漏水给损坏时： A. 你非常不快，口口声声地抱怨着。 B. 你想借此不交房租，并写了批评信。 C. 你自己擦洗、修理、使家具复原。 4、你和邻居发生了争执，久无结果时： A. 出外散步或消遣，来平息你的愤怒。 B. 请来律师，讨论怎样诉讼。 C. 靠喝酒来解闷和把它忘了。 4、 生活中的各种压力使你和爱人变得易怒时： A. 你想尽量不钻牛角尖，设法避免引起争吵。 B. 设法向朋友倾诉。 C. 坚持和爱人一起讨论，研究解脱的办法。 5、 一位好友将要结婚，而你认为他们的结合将会是痛苦的： A. 设法使自己认为时间还允许朋友改变计划。 B. 不必着急，因为你相信一切都会好起来的。 C. 认真地给那位朋友进行解释，耐心地阐述你的观点。 7、你的能力得到承认，并得到了一个重要工作时： A. 放弃这个机会，因为这项工作的要求太高。 B. 怀疑自己能否承担起这项工作。 C. 仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把它干好。 8、你的亲友在事故中受了重伤，当你得知这个消息时： A. 服镇静药来度过以后的几小时。 B. 抑制住自己的感情，因为你还要告诉其他亲友。 C. 听到消息便失声痛哭。 9、每逢节假日，你和爱人总要为去看望谁的父母而发生争执： A. 你认为最好的办法是：谁的父母都不去看望，以减少麻烦。 B. 订个计划，这次看望爱人父母，下次看望你的父母，轮流看望。 C. 决定在重要的节假日里，和你的家人团聚，而在其它节假日里则与爱人的家人共度。 10、当你感觉身体不舒服时： A. 拖延着不去就诊，认为慢慢会好的。 B. 自己诊断一下，去药房买药。 C. 及时告诉家人，然后去医院检查。 鉴定： 以上各题得分如下，将各题得分累加 1、A.2 2、A.1 3、A.1 4、A.3 5、A.2 6、A.2 7、A.1 8、A.2 9、A.1 10.A.1 1、B.1 2、B.3 3、B.2 4、B.2 5、B.1 6、B.3 7、B.2 8、B.3 9、B.2 10.B.2 1、C.3 2、C.2 3、C.3 4、C.1 5、C.3 6、C.1 7、C.3 8、C.1 9、C.3 10.C.3 如果 10 个题目总得分在 15 分以下，则说明你解决问题的能力较差； 如果 10 个题目总得分在 15 分~25 分之间，则说明你解决问题能力一般，有时稍有迟疑； 如果 10 个题目总得分在 25 分以上，则说明你处理问题的能力很强。
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人才招聘甄选工具大全素质能力测试-心理承受能力测评
心理承受能力测评 请根据自己的第一印象回答，不要过多考虑。 1、你的童年是在父母的溺爱下度过的。 /是 /否 /不全是 2、你步入社会后路途坎坷，屡遭人白眼。 /是 /否 /不全是 3、你在初恋时被恋人甩掉后，几乎失去了生活的勇气。 /是 /否 /不全是 4、你的收入不高，但手头总感到宽裕。 /是 /否 /不全是 5、让你和性情不同的人一起工作，简直是活受罪。 /是 /否 /不全是 6、你从来没有服用过安眠药物。 /是 /否 /不全是 7、你的朋友冒然带一个讨厌的人来访，使你感到震惊。 /是 /否 /不确定 8、原定长工资有你，可公布名单时不知为什么又换了另一个人。即便如此，你也心情坦然，并向他祝贺。 /是 /否 /不确定 9、你看到那些奇装异服，听到那些乱糟糟的音乐，就感到恶心。 /是 /否 /不确定 10、你认为一些新规定、新制度的颁布和实施，都是顺理成章、势在必行的。 /是 /否 /不确定 11、你接连遇到几件不愉快的事，一次比一次感到苦恼。 /是 /否 /不确定 12、即使同"情敌"交谈，也能心平气和。 是 否 不确定 13、建立新的人际关系相当容易。 是 否 不确定 14、别人擅自动用你的物品，你会生气很长时间。 是 否 不确定 15、即便多次失败，你也不放弃再尝试的机会。 是 否 不确定 16、对没有完成的重要事情，你会吃不下饭、睡不好觉。 是 否 不确定 17、有 5O％的成功把握你才会去干有些风险的事。 是 否 不确定 18、只要流行感冒，你就会被感染上。 是 否 不确定 19、别人若对你不公正，你会找机会进行报复。 是 否 不确定 20、一有空闲时间，你就想看小说和报纸。 是 否 不确定
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人才招聘甄选工具大全素质能力测试-观察能力测试
观察能力测试 1、 1） 2） 3） 2、 1） 2） 3） 3、 1） 2） 3） 4、 1） 2） 3） 5、 1） 2） 3） 6、 1） 2） 3） 7、 1） 2） 3） 8、 1） 2） 3） 9、 1） 2） 3） 10、 1） 2） 指导语：做这些题目时，用不着思考，立即回答。 进入某个机关时，你： 注意桌椅的摆放 注意用具的准确位置 观察墙上挂什么 与人相遇时，你： 只看他的脸 悄悄地从头到脚打量他一番 只注意他脸上的个别部位 你从自己看过的风景中记住了： 色调 天空 当时浮现在你心里的感受 早晨醒来后，你： 马上就想起应该做什么 想起梦见了什么 思考昨天都发生了什么是 当你坐上公共汽车时，你： 谁也不看 看看谁站在旁边 与离你最近的人搭话 在大街上，你： 观察来往的车辆 观察房子的正面 观察行人 当你看橱窗时，你： 只关心可能对自己有用的东西 也要看看此时不需要的东西 注意观察每样东西 如果你在家里需要找什么东西，你： 把注意力集中在这个东西可能放的地方 到处寻找 请别人帮忙 看到你的亲戚、朋友过去的照片，你： 激动 觉得可笑 尽量了解照片上都是谁 假如有人建议你去参加你不会的赌博，你： 试图学会玩并且想赢 借口过一段时间再玩而给予拒绝 3） 11、 1） 2） 3） 12、 1） 2） 3） 13、 1） 2） 3） 14、 1） 2） 3） 15、 1） 2） 3） 直言你不玩 你在公园里等一个人，于是你： 仔细观察你旁边的人 看报纸 想某事 在满天繁星的夜晚，你： 努力观察星座 只是一昧地看天空 什么也不看 你放下正在读的书时，总是： 用铅笔标出读到什么地方 放个书签 相信自己的记忆力 你记住你邻居的： 姓名 外貌 什么也记不住 你再摆好的餐桌前： 赞扬他的精美之处 看看人们是否到齐了 看看所有的椅子是否都放在合适的位置上 评分标准： 题目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 A 3 5 10 10 3 5 3 10 5 10 10 10 10 10 3 B 10 10 5 3 5 3 5 5 3 5 5 5 5 3 10 C 5 3 3 5 10 10 10 3 10 3 3 3 3 5 5 分析： 100-150 分，说明你是一个很有观察力的人。同时，你也能分析自己和自己的行为，你 能够极其准确的评价被人。 75-99 分，说明你与相当敏锐的观察能力。但是，对被人的评价有时带有偏见。 45-74 分，说明你对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西不关心，尽管你在交往中不 会产生多少严重的心理障碍。 45 分以下，说明你绝对不关心周围人的内心思想。你甚至连分析自己的时间都没有，更 不会去分析别人。因此，你是一个自我中心倾向很严重的人。而这，可能会成为进行社会 交往的不小障碍。
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人才招聘甄选工具大全素质能力测试-威廉斯创造力倾向测量表
威廉斯创造力倾向测量表 一、完整测量表 这是一份帮助你了解自己创造力的练习。在下列句子中，如果你发现某些句子所描述 的情形很适合你，则请在题后的表格里“完全符合”的选项内打钩；若有些句子只是在部 分时候适合你，则在“部分适合”的选项内打钩；如果有些句子对你来说，根本是不可能 的，则在“完全不符”的选项内打钩。 注意： 1. 每一题都要做，不要花太多时间去想。 2. 所有题目都没有“正确答案”，凭你读完每一句的第一印象作答。 3. 虽然没有时间限制，但尽可能地争取以较快的速度完成，愈快愈好。 4. 切记：凭你自己的真实感受作答，在最符合自己的选项内打钩。 5. 每一题只能打一个钩。 1. 在学校里，我喜欢试着对事情或问题作猜测，即使不一定猜对也无所谓。 2. 我喜欢仔细观察我没有见过的东西，以了解详细的情形。 3. 我喜欢变化多端和富有想象力的故事。 4. 画图时我喜欢临摹别人的作品。 5. 我喜欢利用旧报纸、旧日历及旧罐头盒等废物来做成各种好玩的东西。 6. 我喜欢幻想一些我想知道或想做的事。 7. 如果事情不能一次完成，我会继续尝试，直到完成为止。 8. 做功课时我喜欢参考各种不同的资料，以便得到多方面的了解。 9. 我喜欢用相同的方法做事情，不喜欢去找其他新的方法。 10. 我喜欢探究事情的真相。 11. 我喜欢做许多新鲜的事。 12. 我不喜欢交新朋友。 13. 我喜欢想一些不会在我身上发生的事。 14. 我喜欢想象有一天能成为艺术家、音乐家或诗人。 15. 我会因为一些令人兴奋的念头而忘了其他的事。 16. 我宁愿生活在太空站，也不愿生活在地球上。 17. 我认为所有问题都有固定答案。 18. 我喜欢与众不同的事情。 19. 我常想要知道别人正在想什么。 20. 我喜欢故事或电视节目所描写的事。 21. 我喜欢和朋友在一起，和他们分享我的想法。 22. 如果一本故事书的最后一页被撕掉了，我就自己编造一个故事，把结果补上去。 23. 我长大后，想做一些别人从没想过的事。 24. 尝试新的游戏和活动，是一件有趣的事。 25. 我不喜欢受太多规则限制。 26. 我喜欢解决问题，即使没有正确答案也没关系。 27. 有许多事情我都很想亲自去尝试。 28. 我喜欢唱没有人知道的新歌。 29. 我不喜欢在班上同学面前发表意见。 30. 当我读小说或看电视时，我喜欢把自己想成故事中的人物。 31. 我喜欢幻想 200 年前人类生活的情形。 32. 我常想自己编一首新歌。 33. 我喜欢翻箱倒柜，看看有些什么东西在里面。 34. 画图时，我很喜欢改变各种东西的颜色和形状。 35. 我不敢确定我对事情的看法都是对的。 36. 对于一件事情先猜猜看，然后再看是不是猜对了，这种方法很有趣。 37. 玩猜谜之类的游戏很有趣，因为我想知道结果如何。 38. 我对机器感兴趣，也很想知道它的里面是什么样子，以及它是怎样转动的。 39. 我喜欢可以拆开来玩的玩具。 40. 我喜欢想一些新点子，即使用不着也无所谓。 41. 一篇好的文章应该包含许多不同的意见或观点。 42. 为将来可能发生的问题找答案，是一件令人兴奋的事。 43. 我喜欢尝试新的事情，目的只是为了想知道会有什么结果。 44. 玩游戏时，我通常是有兴趣参加，而不在乎输赢。 45. 我喜欢想一些别人常常谈过的事情。 46. 当我看到一张陌生人的照片时，我喜欢去猜测他是怎么样的一个人。 47. 我喜欢翻阅书籍及杂志，但只想大致了解一下。 48. 我不喜欢探寻事情发生的各种原因。 49. 我喜欢问一些别人没有想到的问题。 50. 无论在家里还是在学校，我总是喜欢做许多有趣的事。 题目 完全符合 部分符合 完全不符 题目 1 26 2 27 3 28 4 29 5 30 6 31 7 32 8 33 9 34 10 35 11 36 12 37 13 38 14 39 15 40 16 41 17 42 18 43 19 44 完全符合 部分符合 完全不符 20 45 21 46 22 47 23 48 24 49 25 50 二、评分方法 本量表共 50 题，包括冒险性、好奇性、想象力、挑战性四项。 冒险性：1、5、21、24、25、28、29、35、36、43、44 这 11 道题。其中 29、35 为反 面题目，得分顺序分别为：正面题目：完全符合 3 分，部分符合 2 分，完全不符 1 分，反 面题目：完全不符 1 分，部分符合 2 分，完全符合 3 分。 好奇性：包含 2、8、11、12、19、27、33、34、37、38、39、47、48、49 这 14 道题， 其中 12、14 为反面题，其余为正面题目。计分方法同冒险部分。 想象力：包含 6、13、14、16、20、22、23、30、31、32、40、45、46 这 13 道题， 其中 45 题为反面题，其余为正面题。计分方法同冒险性部分。 挑战性：包含 3、4、7、9、10、15、17、18、26、41、42、50 这 12 道题，其中 4、9、17 为反面题，其余为正面题。计分方法同冒险性部分。 计算自己的最后得分，得分高说明能力强，得分低说明能力差。
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人才招聘甄选工具大全素质能力测试-团队合作精神试题
团队合作精神测试题 员工有无合作精神是衡量一项工作成功与否的关键因素之一，通过合作，产生 1+1≥2 的效果。 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你 “追踪”的电视连续剧的最后一集，你是： A、 立即接受邀请。 B、 同意去，但要求改期。 C、 以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周末下午 5：30 打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零部件，而 主管人员及维修师均已下班，你是： A、 亲自驾车去 30 公里以外的地方送货。 B、 打电话给维修师，要求他立即处理此事。 C、 告诉客户下周才能解决。 3、如果某位与你竞争激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你是： A、 立即借给他。 B、 同一借给他，但声明此书无用。 C、 告诉他书被遗忘在火车上了。 2、 如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休息时间，在你还未决定如何度假的情况下，你 是： A、 马上应允。 B、 告诉他你要回家请示夫人。 C、 拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是： A、 毫不犹豫地下车帮忙修车。 B、 告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工。 C、 装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是： A、 立即同意。 B、 劝他等第二天再说。 C、 以夫人生病为由拒绝他的请求。 7、如果某位同事因要去医院探望夫人，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你是： A、 立即同意。 B、 找借口劝他另找别人。 C、 以汽车坏了为由拒绝。 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你是： A、 马上同意。 B、 答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料作参考。 C、 只答应谈及分钟。 9、你在某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同事向你索取讲话纲要，你是： A、 同意-并立即复印。 B、 同意-但并不十分重视。 C、 同意-但转眼即忘记。 10、如果你参加了一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你是： A、 返回后立即向大家宣布并分发才考资料。 B、 只泛泛地介绍一下情况。 C、 把这个课程贬得一钱不值，不泄漏任何信息。 评分： 全部答”A”：你是一位极善良、极有爱心的人，但你要当心，千万别被低效率的人拖后腿。 大部分答“A”：很善于合作，但并非失去个性。认为礼尚往来是一种美德，在商业生活中亦不可缺。 大部分答“B”：以自我为中心的人，不愿意为自己找麻烦，不想让自己的生活规律、工作秩序受到任何 干扰。 大部分答“C”：是一个名副其实的孤家寡人。
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人才招聘甄选工具大全素质能力测试-交际能力测评
交际能力测评 美国著名职业规划专家卡耐基先生曾指出：一个人事业的成功,只有 15%是由他的专业技术 能力决定，其余的 85%，则要有赖于他的交际能力。你是否善于交际？请回答下面的问题： 1、一位朋友邀请你参加他（她）的生日。可是,那些来宾你一个都不认识： 借故拒绝，告诉他（她）说：“那天已经有别的朋友邀请过我了”。 愿意早去一会儿帮助他（她）筹备生日。 非常乐意借此机会去认识他们。 2、在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径。这是很难解释清楚的，况且，你还有 急事： 让他去向远处的一位警察打听。 尽量简单地告诉他。 把他引向火车站的方向。 3、晚上,一个好久未见的朋友来看你,可是,电视上有一部非常精彩的电影： 让电视开着，与朋友谈论。 说服朋友与你一块看电视。 关上电视机，让朋友看你假期中的照片。 4、你父亲给你寄钱来了： 把钱搁在一边。 买一些书或别的东西。 和你的朋友们小宴一顿。 5、你的邻居要看电影去，让你照看一下他们的孩子。孩子醒后哭了起来： 让他哭去，继续做自己的事情。 看看孩子是否需要什么东西。 把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡。 6、如果你有闲暇，你喜欢干些什么？ 呆在卧室里听音乐。 到商店里买东西。 与朋友一起看电影，并与他们一起讨论。 7、当你周围有同事生病住医院时，你常常是： 有空就去探望，没有空就不去了。 只探望同你关系密切者。 主动探望。 8、在你选择朋友时，你发现： 你只能同你趣味相同的人们友好相处。 兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈。 一般说来你几乎能同任何人都合得来。 9、如果有人请你去玩或在聚会上唱歌，你往往： 断然回绝。 找个借口推辞掉。 饶有趣味地欣然应邀。 10、对于他人对你的依赖，你的感觉如何？ 避而远之，我不喜欢结交依赖性强的朋友。 一般地说，我并不介意，但我希望我的朋友们能有一定的独立性。 很好， 我喜欢被人依赖。
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人才招聘甄选工具大全素质能力测试-情绪稳定性测评
情绪稳定性测评 有的人能力一般，却能够冷静地处理判断事物，因而取得 成功；有的人虽然智力发达，但情绪却不稳定，因而改变 了其成功的发展方向。情绪的这种重要意义愈来愈被人所 关注。请测评一下你的情绪稳定程度。 1.你对与你关系最密切的人是否满意？ /不满意 /非常满意 /基本满意 2.你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事？ /经常想到 /从来没有想过 /偶尔想到过 3.你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好， 炉子是否封好等？ /经常如此 /从来没有 /偶尔有过 4.你是否被朋友、同事或同学起过绰号、挖苦过？ /这是常有的事 /从不如此 /偶尔如此 5.看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？ /觉得不称心 /觉得很好 /觉得还可以 6.半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？ /经常 /从来没有 /极少有这种情况 7.你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？ /经常 /没有 /极少 8.除去看见的世界外，你心里有没有另外的世界？ /有 /没有 /记不清 9.你是否曾经有多次做同一个梦的情况？ /有 /没有 /记不清 10.有没有一种食物使你吃后呕吐？ /有 /没有 /记不清 11.你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生？ 时常 没有 偶尔有 12.你是否觉得没有人十分了解你？ 是 否 说不清 13.你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他 们的确对你好？ 是 否 偶尔 14.你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你？ 是 否 说不清 15.你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么？ 忧郁 快乐 说不清 16.每到秋天你经常的感觉是什么？ 秋雨霏霏或枯叶遍地 秋高气爽或艳阳天 不清楚 17.你平时是否觉得自己很强健？ 是 否 不清楚 18.你在高处的时候，是否觉得站不稳？ 否 是 有时是这样 19.你是否一回家就把房门关上？ 是 否 不清楚 20.你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安？ 是 否 偶尔是 21.当一件事需要你做决定时，你是否觉得很难？ 是 否 说不清 22.你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游戏来测 凶吉？ 是 否 偶尔 23.你是否常常因为碰到东西而跌倒？ 是 否 偶尔 24.你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？ 经常这样 从不这样 偶尔这样 25.你是否需要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的 早一个小时？ 经常这样 从不这样 偶尔这样 26.你是否觉得自己有超乎常人的能力？ 是 否 不清楚 27.你是否觉得有人注意你的言行？ 是 否 不清楚 28.你是否曾经觉得因有人跟着你走而心里不安？ 是 否 不清楚 29.你对别人自杀有什么想法？ 可以理解 不可思议 不清楚 30.当你一个人走夜路时，是否觉得前面暗藏着危险？ 是 否 偶尔
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人才招聘甄选工具大全素质能力测试-交流能力测评
交流能力测评 窗体顶部 所谓交流，即将自己的想法、意见传达给别人，并让别人充分理解自己的想法与意见。 对于经理人来讲，交流能力至关重要，因为它直接影响着下属的行为。你是否善于与人交 流? 1．你将工作计划发到每位部下手中吗? 是 否 2．你的部下分工明确吗?是否各司其职? 是 否 3．你是否经常召集部门会议，既讨论工作问题又探讨一些大家共同感兴趣的问题? 是 否 4．你的部下对自己的权限清楚吗? 是 否 5．你鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题、出主意、想办法吗? 是 否 6．你提倡同事之间经常交流、密切合作吗? 7．你虚心听取各方面意见吗? 是 是 否 8．你鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计吗? 9．你平易近人吗?能和下属打成一片吗? 否 是 是 否 否 10．为了营造一种轻松愉快的气氛，你是否有时把会议地点安排在酒店等地方? 否 是 11．你能利用会议将工作计划具体化，把每项任务都落实到具体人员，并定下完成任务的 期限吗? 是 否 12．你是否定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况? 是 否 13．你是否至少每年召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让 大家畅所欲言? 是 否 14．你经常向领导汇报本部门工作进展情况及部下的表现吗? 是 否 15．当你遇到困难与问题时,能发动群众、发挥集体的智慧吗? 是 否 16．你鼓励部下勤学好问、互相帮助吗? 是 否 17．你在部门人事组织协作小组，提倡团结奋斗精神吗? 是 否 18．当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整[下载自 www.glzy8.com 管理资源 吧]时，你是否及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响? 是 否 19．你喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持? 是 否 20．你是否经常召集“群英会”,请员工为公司出谋划策? 是 否 21．你的文笔是否简洁清晰，没有晦涩难懂、装腔作势的八股腔? 是 否 22．当部下取得辉煌成就时，你是否立即表示祝贺? 是 23．当你与非专业人士交流时,能尽量避免使用行话吗? 是 否 否 24．你在起草文件、函电时,能否为部下树立榜样,慎重使用 “保密”字眼吗? 是 否 25．你如果听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼，你是否立即召集会议辟谣? 是 否 26．假如公司为圆满完成一个重大项目，决定聘请专家来主持工作，你认为是否有必要召 集员工开会，向他你讲解这个项目对公司及每个人的影响，请他们全面配合专家开展工作? 是 否 27．你能尽量少下达书面指示，多与部下直接交流吗? 是 否 28．当公司作出新决定时,你能尽量提前通知本部门的员工吗? 是 否 29．你有一套完整的公司章程和部门规定供部下随时参考吗? 是 否 30．如果公司作出的新决定与本部门无直接关系,你还向部下传达吗? 窗体底部 是 否
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人才招聘甄选工具之行为面试-行为面试简介
行为面试 行为面试是一种能有效排除个人的主观因素，以行为依据、以目标为导向的有效选才 工具。行为面试通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想，准确几率较一般的面 试方法要高。通过行为面试，能了解到应聘者的品行是否与岗位要求吻合，深入探索应聘 者的动机和兴趣点。 中文名 理论基础 行为面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。其假设前提是，一个人过去的行为能预 示他未来的行为。正如一个经常迟到的人，下次开会还会迟到一样。 如何开展 1、 找考核表，确定该岗位品行标准。比如销售经理需考核的品行为主动性、承担责任、 以客户为中心； 确定品行目标得分。比如销售经理的三个品行中，主动性需要达到 3 分，承担责任需要达 到 3 分，以客户为中心需要达到 3 分； 找出品行考核标准表，以方便打分； 设计行为性问话问题。针对这三个品行应该如何发问，如主动性可以询问“你过往有没有 主动给上级写过管理报告或工作报告”；承担责任可以询问“你在上一个单位出现的工作 失误有哪些？你在过去的一年中都对哪些方面负责任”；以客户为中心可以询问“你过去 是如何服务你的客户的？有哪些与众不同的地方”； 穷追不舍，找出最后决策性问题和经历性问题，并且注意一定要让面试者拿出证据，没有 证据的事实不具备力量。 如询问应聘者“你过去是如何服务你的客户的”，应聘者回答“我每个月都会带一些亲手 制作的小礼品上门拜访客户，看看他用我们的产品用得怎么样，有哪些问题需要解决”， 然后继续追问下去，一共持续了多长时间？客户的反应如何？有没有转介绍客户或产生后 续消费？有没有受到客户的冷遇或拒绝，还可以要求应聘者“是否可以提供所服务过的客 户一两个代表性的名单和联系电话，我们可能会跟他联系一下，了解相关的情况”，这就 是要求拿出证据，如果应聘者能够提供相关的联系人姓名、电话，至少证明他在这方面是 做过相应的工作，并对自己具备相当的信心。 要承诺，让应聘者做出对此方面品行的正式承诺，最好是书面的。 评价应聘者品行得分，达到该岗位品行标准要求者即为合。 相关技巧 行为面试中常用的一种技巧叫 STAR，分别为： Situation 情景-我当时的所面临的情景 Task 任务-当时的任务是什么 A ction 行动-我采取了什么样的行动 Result 结果-我达到了什么样的结果 一般问题 1.自我评价一下你自己.最大的优点以及最大的缺点.另外你的人生规划是什么? 2. 看你的简历中得知你有在大公司作实习生的经历，为什么你在找正式工作的时候来我们 这样一家小公司? 3.当你的客户很明显在刁难你的时候，你是如何应付的? 4.如果一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待这件事情? 5. 你以前最大的成就是什么，如何实现的？ 6. 告诉我你一次失败经历可以吗？
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人才招聘甄选工具之行为面试-行为面试中必须问到的面试题
行为面试是一种能有效排除个人的主观因素，以行为依据、以目标为导向的有效选才工具 行为面试通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想，准确几率较一般的面试方法 要高。通过行为面试，能了解到应聘者的品行是否与岗位要求吻合，深入探索应聘者的动 机和兴趣点。下面我们就从行为面试考察的几个方面来看看面试题应该如何设置。 1、成就需要 定义： 成就需要是指对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高 于一般标准的业绩而采取行动。 操作定义： a、渴望把事情做得完美； b、关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升； c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标； d、有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃； e、为达成目标而尝试使用不同的方式； f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题，承认失误，寻求改进； g、主动出击，不等待上级的安排。 行为面试题目： a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何实现这个目标的。 b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪些工作？ c、请讲一个你在工作中追求完美的例子。 d、请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何实现的？ e、请给我讲一个你没能实现的目标，为什么没能实现？ f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。 g、请讲述一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。 h、在你的工作中有没有遇到这样的情况，当使用传统的工作方法无法完成工作任务时， 你引进了新技术来成功完成任务。 2、坚韧性/坚持 定义： 坚韧性/坚持指在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到既定目标的 一种心理品性。 操作定义： 正面 a、面对挫折时能够保持情绪的稳定； b、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作； c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。 负面 a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决； b、在还没有达到最初的目标时就妥协了； c、不愿承担责任。 行为面试题目： a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯， 这个习惯是如何帮助你获得成功的？在这个过程中，你遇到过哪些困难？ b、请描述一个这样的经历：当你在做一个项目时遇到了巨大的挑战或困难，你是怎样设 法去克服困难完成项目的？ c、请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。 d、请谈谈你做过的最有挑战的项目和工作，你是如何克服各种阻碍的？ e、当你的意见不能被上级或同事所接受时，你会如何再去说服他们？请举例说明。 f、请讲一个你中途放弃的项目或工作，为什么会放弃？ g、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功的经历。 行为面试是一种能有效排除个人的主观因素，以行为依据、以目标为导向的有效选才工具 行为面试通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想，准确几率较一般的面试方法 要高。通过行为面试，能了解到应聘者的品行是否与岗位要求吻合，深入探索应聘者的动 机和兴趣点。下面我们就从行为面试考察的几个方面来看看面试题应该如何设置。 1、成就需要 定义： 成就需要是指对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高 于一般标准的业绩而采取行动。 操作定义： a、渴望把事情做得完美； b、关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升； c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标； d、有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃； e、为达成目标而尝试使用不同的方式； f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题，承认失误，寻求改进； g、主动出击，不等待上级的安排。 行为面试题目： a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何实现这个目标的。 b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪些工作？ c、请讲一个你在工作中追求完美的例子。 d、请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何实现的？ e、请给我讲一个你没能实现的目标，为什么没能实现？ f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。 g、请讲述一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。 h、在你的工作中有没有遇到这样的情况，当使用传统的工作方法无法完成工作任务时， 你引进了新技术来成功完成任务。 2、坚韧性/坚持 定义： 坚韧性/坚持指在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到既定目标的 一种心理品性。 操作定义： 正面 a、面对挫折时能够保持情绪的稳定； b、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作； c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。 负面 a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决； b、在还没有达到最初的目标时就妥协了； c、不愿承担责任。 行为面试题目： a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯， 这个习惯是如何帮助你获得成功的？在这个过程中，你遇到过哪些困难？ b、请描述一个这样的经历：当你在做一个项目时遇到了巨大的挑战或困难，你是怎样设 法去克服困难完成项目的？ c、请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。 d、请谈谈你做过的最有挑战的项目和工作，你是如何克服各种阻碍的？ e、当你的意见不能被上级或同事所接受时，你会如何再去说服他们？请举例说明。 f、请讲一个你中途放弃的项目或工作，为什么会放弃？ g、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功的经历。 3、主动性 定义： 主动性是指在没有被要求的情况下，发现需求并自发地采取行动以实现工作目标。 操作定义： a、不需要他人提出要求，能够意识到并根据当前的情形行事； b、在事情发生前就有所准备，并能准确把握机会； c、能够主动承担更多的工作和责任； d、积极寻求外部的支持，以了解他人的想法； e、能够独立行动，改变事情的发展方向； f、为完成目标而迅速采取一些措施，使得结果远远超过了预期； g、为了寻找新的机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验； h、能贡献自己的建设性意见。 行为面试题目： a、请描述一个你曾经做过的分外工作的经历，你为什么要承担这些工作？ b、你认为你所在的公司有哪些规章制度或流程需要改变？你为此做了什么？ c、为了做好你分外的工作，你是如何获得他人的支持和帮助的？ e、请描述一次你主动改变，从而使你的工作变得更有效率或更轻松的经历。 f、请描述一个由你发起的项目或工作，你为什么认为有必要这样做？实施的结果是怎样的？ g、请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的项目或任务。 h、请举一个由于你的努力而使一个项目或想法得以成功实施的例子。 i、作为部门的领导，你是如何促进部门绩效的改进的？ j、你是否做过一些超出工作要求范围的工作？请举例说明。 k、请你给出 3 个在最近的工作中展现主动性的例子，可以是所做工作要求内的，也可以是 你改变或改进的某些东西。 4、激情 定义： 激情是指无论遇到何种挫折与失败，始终热爱从人事的工作，愿意为之付出努力。 操作定义： a、对组织的前景和自身发展有所了解，对未来有憧憬； b、持有积极的、进取的态度； c、对从事的工作充满热爱，愿意付出更多的努力； d、不能光说不做，要行动迅速、有步骤、有条理、有系统性； e、面对各种挫折与失败仍然能够保持积极的工作态度； f、不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队的热情。 行为面试题目： a、当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如何保持对工作的激情的？ b、请谈谈你如何影响你的团队，让他们跟你一样在工作中充满激情的？ c、请回忆一下在你的工作经历当中最能体现你激情的时候，当时你都做了什么？ d、回想一次愉快的工作经历，这次经历让你感到很兴奋、精力充沛。请谈谈当时的情况 ， 并告诉我为什么它会让你感到满意。
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人才招聘甄选工具之行为面试经典行为面试题目(认知能力）
经典行为面试题目（认知能力一） 四、认知能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目 1、信息搜索 定义： 信息搜索是指有强烈的好奇心，为了解更多的人、事物或特殊议题，而花费力气去获得更 多的信息。 操作定义： a、对问题的形成原因及相关信息很感兴趣，喜欢深入探讨； b、借由探知一系列的问题，针对矛盾之处，不断挖掘真正的解决之道； C、侦查未来可以使用的潜在机会或多样的信息； d、对于获得的信息会亲自去求证是否真实； e、为了了解问题，能够运用系统化的方法来收集信息。 行为面试题目： a、请给我讲讲你最近为完成某个项目而遇到的收集信息方面的困难。 b、你有没有过由于没能获得有效的信息而作出错误的决定或采取了不当的行为的经历？ 当时的情况是怎么样的？ c、虽然我们每天都会获得大量的信息，但真正有价值的信息却不多，你是如何辨识信息是 否有用的？请举一个你在这方面做的不太成功的例子。 d、为了核实你所获得的信息是否准确，你都会做哪些工作？请讲一个印象深刻的例子。 e、有没有这样的情况：由于你的关系网很广，你能够获得别人得不到的信息？ f、我们的每个决定都是建立在获取一定信息的基础上，你是否遇到过找不到相关信息帮你 作决定的情况？当时是如何处理的？ 2、分析思维 定义： 分析思维是指能够将问题情境细分成较小的部分，或逐步探究问题的内涵的一种分析能力。 操作定义： a、按照重要程度设定先后次序； b、有系统地把重要任务分成可处理的小部分； c、找出几个事件的可能原因或几个可能的行为后果； d、预料到会有什么障碍，并事先设想下一步的方案； e、利用分析技巧找出多个解决方案，并衡量每个方案的价值。 行为面试题目： a、请告诉我你所分析过的最复杂的问题是什么，结果如何？ b、请讲一个你所做过的最能反映你的分析能力的项目或任务。 c、有没有遇到过这样的情况：当团队面对一个难题束手无策时，你帮助大家理清思路，找 到了解决办法，具体讲讲当时的情况。 d、请谈谈你最近的工作思路。 e、当你面对一个复杂的局面时会如何处理？请举一个具体的例子。 f、请回忆一个最近解决的较难的技术问题，你是怎样解决这个问题的？ 3、概念思维 定义： 概念思维是指通过综合各部分，拓宽视野以理解情境，找出情境背后的联系，找出复杂情 境中的关键或潜在问题的思维方式。 操作定义： a、使用“经验法则”、常识或过去的经验，分辨问题和情况； b、看到现在的情况和过去发生的事情之间的重大差异； c、恰当地应用并修改复杂的已知概念或方法； d、从不相干的领域当中找出复杂资料内的有用关系。 e、能够准确接受他人所要表达的概念，并运用不同的表达技巧轻松地指出不同概念间的 差异； f、具备想象力，能够从不相干的事情中找到共同点，将其组合成一个新的概念。 行为面试题目： a、有时候解决问题需要一些想象力，要从繁杂的线索中找到共同点，请讲一个你在这方面 的经历。 b、过去的经验和常识对于我们解决问题很有帮助，请你回忆一个利用过去的经验出色解 决工作上的难题的经历。 c、请讲一个你能够从其他领域找到思路，帮助你解决面临的难题的例子。 d、请讲一个你所遇到过的最难解决的问题，当时你是如何考虑的？采取了哪些行动？ 4、系统思维 定义： 系统思维是指在分析和处理问题时，根据客观事物所具有的系统特征，从事物的整体出发， 以大局为着眼点的一种思维方式。 操作定义： a、始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分凌驾于整体之上； b、系统分析各部分和各环节中复杂的因果关系，注意系统内部结构的合理性； c、为了使一个系统呈现出最佳态势，从大局出发来调整或是改变系统内部各部分的功能与 作用； d、善于排除干扰，抓住问题的关键，清晰地把握思考与决策的方向和目的； e、能够摆脱以往经验的束缚，打破思维定势，建立开放性的思维方式，跳出现有框架， 创造性地认识和解决问题； f、工作中能够做到整体与部分的统一，即能考虑到有力因素，也要考虑到负面情境发生的 可能性及应对方案。 行为面试题目： a、请讲一件你处理过的最为复杂、烦琐的任务或项目。 b、有些工作会涉及多个部门，包括多个环节，请谈谈你在这方面的经验，举一个你印象 最深刻的实例。 c、请描述一个你从战略的角度分析问题，提出系统的解决方案的经历。 d、在做决策时，我们常常会有多钟选择，请谈谈你会如何选择，举一个你认为最艰难的 决策经历。 e、有没有这样的经历：为了整个组织或公司的利益，你不得不放弃自己部门或个人的利 益？请详细描述一下当时的情况。 f、我们在工作中面对的问题总是纷繁、复杂的，请谈谈你是如何迅速排除干扰，发现问题 关键的？举一个你认为最成功的例子。 5、演绎思维 定义： 演绎思维是指能够把原理、概念等应用到具体问题中，发现问题内在的各种关系，并制定 对策的一种思维方法。 操作定义： a、倾向于把问题或事物分解成小块来理解； b、从系统的角度出发分析各个小块间的关系，把各部分联系起来； c、能够发现问题潜在的复杂性，对困难有前瞻性，能提前考虑该采取的对策。 行为面试题目： a、工作中的很多问题非常复杂，可能会有多个潜在原因，或有着错综复杂的关系，请讲讲 你在这方面印象深刻的一件事。 b、在面对复杂问题时，我们常常会有多个可能的行动方案，你是如何做出决策，并对潜 在的困难做好准备的？请举一个具体的例子来说明。 经典行为面试题目（认知能力二） 四、认知能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目 6、归纳思维 定义： 归纳思维是指能够发现那些不明显的事物的规律或关系，从个别的、具体的问题中总结出 规律的一种思维方法。 操作定义： a、通过运用过去的经验、常识和基本规则，能够很快确定问题的关键所在； b、对信息进行分析，发现其模式或趋势，并与过去的经历相比较； c、能够运用创造性的、概念化的或归纳性的推理方法对问题进行分析，确定其关键点； d、为解决问题，能够创造出新的概念或规则。 行为面试题目： a、请举一个你能够把一般性的原理或其他知识推广到工作中，解决了具体问题的例子。 b、当工作中遇到新问题时，你是如何运用自己的知识和经验来解决问题的？请举一个具 体的例子。 7、业务知识技能 定义： 业务知识技能是指对工作相关的各种知识精通了解，并能延伸、利用和传播给别人。 操作定义： a、采取行动让技术和知识不落伍； b、通过探索自己所从事的领域以外的食物展现好奇心； c、愿意协助他人解决技术问题； d、上课或自修与工作相关的新的学科； e、积极在公司内部传播新技术。 行为面试题目： a、请回忆一下你有没有这样的经历，你应用一些自己学习到的新知识到工作中，帮你更好 地完成工作任务。 b、当你掌握了一种新的知识或技能时，你是如何帮助公司内更多的人了解和应用这个知 识的？请举例说明。 c、请将一个其他同事遇到工作中的难题，找到你来帮助他解决的例子。 d、在你遇到的各种工作难题中，有没有自己无法解决的？当时的情况是怎样的？你都做 了什么。 e、请详细介绍以下你解决得最成功的工作中的难题。 f、有时随着工作职责的变化，要求你了解和掌握新的知识和技能，请谈谈你在这方面的经 历，当时最大的困难是什么？你是如何客服的？ 8、创造性思维 定义： 创造性思维是指能够运用想象力，产生原创性和突破性想法的思维过程。 操作定义： a、对各类信息、新动态和新发展持开放的心态； b、能够把表面上不相关的事实放在一起，从而形成新的看法； c、展现出崭新的思考方式，愿意挑战传统的假设和方法； d、提出全新的、独到的观点或见解； e、敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法； f、积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。 行为面试题目： a、请谈谈最近两年你在工作中主动实施的一个新方法。 b、随着科技的迅速发展，企业对创新的要求越来越高，请讲述你是如何促进企业创新氛 围的形成的？你所采取的最有效的措施是什么？ c、请举一个事例来说明你是如何打破常规，用新的方法来解决工作中的难题的？ d、请讲述一次你发现传统方法的不足，尝试新的解决问题的方法，并取得成功的经历； e、请谈谈在新产品开发方面你印象最深刻的一件事。 f、请讲讲你在创新方面遇到的最大的困难是什么？当时的情况是什么样的？你是如何处理 的？ 9、问题解决能力 定义： 问题解决能力是指准确清晰地定义问题，收集相关信息并提出有效地解决方案的能力。 操作定义： a、掌握问题的复杂性，并对问题所涉及的各种关系有所认知； b、是问题为挑战和提升基恩能够、能力的机会； c、能偶预见到特殊行动的结果； d、提出异议、对不同观点进行争论； e、用有效的方法、严格的逻辑和方法去解决困难问题； f、为了答案探寻各种有效的资源； g、不停留在最初的答案上，看得更深入，关注被人忽略的方面。 行为面试题目： a、请回忆一次你必须要去探索问题的深层原因的经历，当时是如何做的？ b、请讲述一个你发现问题，并提出有效解决方案的例子。 c、请讲这样一个经历：你经过慎重地思考才做的一个决定或解决的一个问题，你当时都做 了什么？ d、请谈谈你到目前为止最难解决的问题，当时你是怎么考虑的？如何做的？ e、请回忆一次这样的经历：在解决一个问题时，你的方法比其他人的更有效。当时你都 做了什么？怎么考虑的？ f、请讲一个最近两年你认为自己解决的不太好的问题或难题，当时的情况怎么样？你都做 了什么？
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外企面试常见问题114例（中英文对照）
外企面试常见问题 114 例(中英文对照) 1 、 Have you held other positions like the one you are applying for today ？ If yes，describe how you pact the expositions to be the same? 你过去从事过与你今天应聘的岗位相似的工作吗？如果是，谈一谈你的预计他们哪些共同之处？ 2、What is the most important thing you learned from your previous experience that you will bring to this job? 你从以前的工作经历中学到哪些最重要的东西可以带到这项工作中来？ 3、If there were two things you could change in your last (or present ) ob，what would they be and how would you change them? 如果在你的前一份（或现在的）工作中，你可以改变两件事，这两件事会是什么？你如何改变它们？ 4、Please describe your last (or present ) supervisor’s management style。 描述一下你的前任（或现任）主管的管理风格。 5、If you could make one constructive suggestion to your last (or present) CEO，what would it be ? 如果你有机会向你的前任（或现任）公司总裁提一个建设性的建议，你会提什么？ 6 、 Can you give a ratio for the amount of time you worked alone to the amount of time you worked with others? 在工作中，你独自工作的时间和你与其他人共同工作的时间各占多大比例？ 7、How do you feel about present workload ? 你对自己目前的工作负荷感觉如何？ 8、Describe the most significant report or presentation you had to prepare. 描述一下你所准备的一次最重要的报告或演讲。 1 / 13 9、Tell me about a team project of which you are particularly proud and your specific contribution? 谈谈令你尤其引以自豪的一个团队项目。你在其中做了哪些具体贡献？ 10、Why have you chosen this particular field? 当初为什么你选择这一领域？ 11、If we hired you，what are the top three goals you would like to see this company (department, team )achieve? 如果我们雇用了你，你希望看到我们公司（部门、团队）实现的三个最高目标是什么？ 12、What can you do for us that someone else cannot? 你能为我们做的哪些事是别人不能做的？ 13、Think back to a time when you trained a new employee 。 Tell me exactly what you did to trainthat employee and bring the person up to the job’s performance standards? 回想一下你培训一名新员工的一次经历。具体谈谈你在培训那名员工时做了些什么？你是怎样使他 达到绩效标准的？ 14、What were the biggest decisions you made in the past six months ? 最近六个月以来，你做出的最重大的决策是什么？ 15 、 What kinds of obstacles to completing assignments on time do you most frequently encounter at work ? 在工作上，通常什么样的问题妨碍你按时完成任务？ 16、What strategies have you devised to handle such obstacles ? 你采取了哪些措施来克服这些问题？ 17 、 What suggestions did you make in your last job to cut costs ， increase profits，improve morale，increase output，etc? 2 / 13 在前一份工作中，你在降低成本、增加利润、提高员工士气、实现产量增长方面有哪些建议？ 18、When some managers make a decision，they often feel a need to defend it，can you describe a time when you changed a stated decision or opinion because you were persuaded you were wrong? 一些管理者一量做出了决策之后，常常感到需要维护它。能否给我们描述一下你的这样一次经历： 你改变了原定的决策，因为在别人的说服下，你认识到自己错了。 19、If you could eliminate one responsibility from your last job, what would it be? 如果你可以从前一份工作中去掉一职责，你打算删去哪一项？ 20、Some people feel that spending so much time at one job demonstrates a lack of initiative。How do you respond to that? 有人认为在一个工作中干了太长时间，意味着缺乏进取心。你对此有什么意见？ 21 、 Give me some examples of different approaches you have used persuading someone to cooperate with you。 你在劝说别人与你合作时是否采用不同的方法？举几个例子谈谈。 22、Had to implement an unpopular decision。 不得不实施一项不受欢迎的决策。 23、Tell me about yourself using only one-word adjectives。 用几个形容词来描述自己。 24 、 If you had the opportunity to do the last ten years of your career over again，what would you do differently? 如果你有机会重干一遍这十年来的工作，你会做的有什么不同？ 25、Please rank the following from most important least：job duties, hours, distance from work, pay, work environment。 3 / 13 按重要程序排列下面几个因素：工作职责、工作小时数、上班路程、薪水、工作环境。 26、What do you do when things are slow at work? 当工作比较清闲时，你会做些什么？ 27、How can we best reward you for doing a good job? 当你出色地完成了一项工作，什么是对你最好的奖励？ 28、Tell me about a time when you went “out on a limb” in a job。 谈谈你在工作中“陷于危险境地”的一次经历。 29、How do you know if you’re doing good job? 你怎么知道你的工作干得不错？ 30、In what ways do you and your supervisor think alike? 你和你的主管在哪些方面想法一致？ 31、How do you get along with superiors? 如何与自命不凡的人打交道？ 32、Are you able to predict a people’s behavior based on your reading of them? 基于你对别人的认识和了解，你能预测他们的行为吗？ 33 、 Tell me about a time when your team made emotional decisions about the project。What happened and how did you handle it ? 谈谈你的这样一次经历：你所在的团队曾经在工作中做出了情绪化的决策。而后发生了什么事？你 们是如何处理的？ 34、Tell me about an occasion when the team objected to your ideas 。What did you do to persuade the team of your point of vies? 谈谈你的这样一次经历：你的团队拒绝了你的建议。你是怎样劝说团队授受你的观点的？ 4 / 13 35、As a team leader, how much tolerance do you have for mistakes or false？In other words, If a team member wanted to do something in a way you were convinced was a mistake ， how would you weigh the team member’s learning experience against protecting the project? 作为团队领导，你在多大程度上能够容忍错误？换句话说，如果团队成员想以一种你可以肯定是错 误的方式活动，你如何权衡下面两个因素：让团队成员有一次学习的机会和经验，保护工作项目不受损 失？ 36、Have you ever had to work with a manager who was unfair to you ，or was just plain hard to work with? Please give details。 你是否曾经不得不与一个对你不公平的上级共同工作？或者与一个非常不易于合作的上级共同工作？ 请具体谈谈当时的情况？ 37、Have you learned more from your mistakes or your successes? 你是从成功中还是成失败中学到的东西更多？ 38 、 How has your tolerance for accepting mistakes from your subordinates changed over years ? 在过去几年里，你在容忍下属犯错的程度上有无变化？ 39 、 You want to go swimming in a pool .The water is a little colder than comfortable .Are you the type of person who jumps in or do you wade in ? 你想在一个游泳池中游泳，池中的水有点凉。你是一跃跳入池中，还是慢慢涉入水中？ 40、Where do you think the power comes from in your organization ? Why ? 你认为在你的组织中权力来自哪里？为什么？ 41、How will you handle the least interesting or least pleasant tasks of this job ? 你如何对付工作中那些最没有意思或最令人不快的事情？ 42、What have you heard about the company or department that you don’t like ? 5 / 13 你是否听到过一些你所不喜欢的有关公司或部门的事情？它们是什么事情？ 43、If you were going to be fired，how would you like your supervisor to handle it ? 如果你将被解雇，你希望你的直接主管如何处理这件事？ 44、On what occasions are you tempted to lie？ 在什么情况下你倾向于说谎？ 45、How have you been an agent for change in your current（or last）position？ 在你现在（或前一个）工作岗位上，人事如何推定变革的？ 46、Your supervisor tells you to do something in a manner you are convinced is dead wrong。Wart would you do ? 你的直接主管告诉了你做某件事的办法，但你相信这是大错特错的。你会怎样做？ 47、What would you do if everyone in your department called in sick? 如果你部门中所有的人都请病假的话？你将怎么做？ 48 、 Say your supervisor left an assignment for you in –box ， then left town for a week 。 You can’t reach him you don’t fully understand the assignment 。 want do you do ? 假如你的直接主管把一项任务留在你的收文栏中，而他离开本城约一周后回来。你找不到他，而你 又没有完全理解他所交待的任务。此时你会怎么做？ 49、If you were on a magazine cover ，what would the magazine be and what would the headline say ? 如果你上了一本杂志的封面，这可能是一本什么杂志，它的标题是什么？ 50、Finish this sentence，“I know I am taking a risk when …” 请补充完整这句话：“我知道当 XX 时候我会去冒险” 51、Can you suggest three reasons why manhole covers are round ? 为什么（锅炉、下水道等供人出入进行检修的）检修口盖是圆的，你能说出三个原因吗？ 6 / 13 52、What would you do if you saw a peer taking office supplies home ? 如果你看到一名同事把办公用品拿回家，你会怎么办？ 53、Is there anything positive to be said about conventional wisdom? 保守的思想有什么积极的地方吗？ 54、What did you accomplish at work the day before yesterday in detail ? 前天你在工作中做出了什么成绩？请具体说明。 55、How much money do you want to be making five rears form now ? 你希望 5 年以后自己能拿多少钱？ 56、How would you justify a raise to your current supervisor? 你如何评价对你当前主管的提薪？ 57、How would you feel if a person reporting to you made more money than you ? 如果你的一名直接下属挣得比你多，你会有什么感觉？ 58、If you were to start college over again tomorrow，what are the course you would take ?why ? 如果你明天可以重新开始大学生活，你打算学哪些课程？ 59、Based on what you know of the job market, which of your course were the most useful？The least? 根据你对就业市场的了解，你认为你所学的什么课程最有用？什么课程最没有用？ 60、If you are hired for this job, how will you approach the first thirty days ? 如果我们聘你从事这项工作，你最初的 30 天，会做什么？ 61、 Let’s talk about standards of performance 。How would you describe your own standards ?what would your subordinates say ?what would your boss say? 7 / 13 我们来谈谈绩效标准。你如何描述自己的标准？你的下属怎么说？你的上司怎么说？ 62 、 Some managers are quite deliberate about such things as communications ， development ， and motivation 。 Do you have examples of how you addressed these areas ? 一些管理者非常注重下面这些事情，如沟通、开发和激励。能否给我们举几个例子来说明你在这些 方面是怎样做的。 63、Some managers are short-fused and impatient in their reactions。How would you describe your won patience ? 一些管理者的脾气易怒而且不耐烦，你如何描述你自己的耐性？ 64 、 How would you handle a subordinate who deliberately went about a task in a way that contradicted your instructions yet was wildly successful ? 当下属在工作中使有的方法显然与你的指导大相径庭，但最终却大获成功，你会如何对待这种事？ 65 、 Are you prepared to fill in for someone who has different ， even lowerlevel，responsibilities? 你打算临时替代一个职责不同的、甚至职责和级别更低的人吗？ 66、Describe a time when you unfairly got caught up in office politics ? 谈谈你的这样一个经历：在组织的权力斗争中，你受到不公正对待。 67 、 What strategies do you employ for finding common ground with your customers? 你采用了什么样的策略来寻求我与客户的共同利益？ 68、Can you give an example of how you are able to be positive about a product even when discussing anegative? 你怎样在不利的情况下，仍然能够对自己的产品充满自信？请举例说明。 8 / 13 69、Have you found it helpful to take motes when talking to a customer ? How ? 你认为在与客户交谈时做记录是否很有帮助？你是如何做的？ 70、If I were a prospect，what clues about me does this office give ? 假如我是一名潜在客户，这间办公室能够给你提供什么线索来了解我？ 71、What strategies do you use to repeat the customer’s key concepts back to him or her during a sales pitch? 在销售过程中，你使用什么策略把顾客的关注点强调给他听？ 72、How do you turn an occasional buyer into a regular buyer ? 你怎样把偶然的买主变成固定的买主？ 73 、 Have you ever taken over an existing territory or desk ？ what was the volume when you started ? what was it when you left ? 你是否接手过一个已然存在的销售地区或销售岗位？刚接手时销售量是多少？你离开时销售量是多 少？ 74、What have you learned about using sales incentives to promote sales ? 在利用销售刺激因素促进销售增长方面，你学到了什么？ 75、What strategies do you use to plant questions in your customer’s mind ? 你使用什么样的策略在顾客心中引起好奇？ 76 、 When is it appropriate to ask a prospect ， “ How much do you want to spend ?” 什么时候对潜在客户询问下面的问题最为恰当：“你打算出多少钱买它？” 77 、 Tell me about a time you adjusted your approach to a prospect based on their body language。 谈谈你的这样一次经历：根据潜在客户的身体语言，你调整了自己的策略。 9 / 13 78 、 Tell me about a time you adjusted your approach to a prospect based on their body language。 谈谈你的这一次经历：根据潜在客户的身体语言，你调整了自己的策略。 79 、 Tell me about a time when you followed up with a reluctant prospect and still failed to get the order。 谈谈你的这样一次经历：你对一个较为勉强的潜在客户进行了追踪，但最终依然没有得到订单。 80 、 Talk about a time when you overcame your own mental block or prejudices to make a sale。 谈谈你的这样一次经历：你克服了自己的心理障碍或偏见，从而获得了一笔销售额。 81、Can you talk about a sales incentive program that motivated you ? 能否谈一谈能够激励你的一项销售刺激方案？ 82、When was the last time you sent a thank –you note to a customer ? 你上一次是在什么时候向顾客发出的感谢信？ 83、How do you try to show each customer that he or she is important ? 你如何做到让每一位顾客都感到自己是重要的？ 84、When you cold–call a prospect，what obstacles do you expect the clerical staff to put in your way ? 当你给客户冒味地直接打电话时，你预计他的秘书或其他办事人员会给你设置哪些障碍。 85 、 When you telephone a prospect ， what strategies do you use to get past the secretary or receptionist ? 当你给潜在客户打电话时，你使用什么策略绕过他的秘书或前台接待员？ 86、Where do you find your telephone leads ? 你从哪里找到电话号码的线索？ 87、What do you despise about telephong sales ? 10 / 13 你看不上电话销售的什么方面？ 88、How long does it usually take you from initial contact to sales closing ? 从最初接触客户到销售结束，你常常需要花多长时间？ 89 、 Tell me about a time when you almost lost a sale and worked hard to get it back。 谈谈你的这样一次经历：你几乎失去了一次销售机会，但经过艰苦努力后赢得了这一机会。 90、What are the five most common objections you face and how do you deal with them ? 你最常遇到的 5 种拒绝方式是什么？你是如何处理它们的？ 91 、 What was the most surprising objection you have ever received ， and how did you handle it ? 你曾遇到过的最意外的拒绝方式是什么？你是如何处理它的？ 92、Describe a situation where you had to go an extra mile for a customer。 描述一下你不得不对一名顾客多做很多额外工作的经历。 93、At your last job, how often did you take a survey of customer satisfaction? 在前一份工作中，你每隔多少时间调查一次顾客满意水平？ 94、What strategies have you learned to encourage customers to pay on time? 在鼓励顾客按时付款方面你学到了哪些办法？ 95、Can you tell me about a difficult collection problem and how you dealt with it ? 谈谈你在收款中遇到的一个难题，你是如何处理的？ 96 、 What strategies have you evolved to listen to emotional customers without getting hooked ? 在倾听一个有情绪的顾客的诉说而不恼怒方面，你有哪些策略？ 11 / 13 97 、 How do you deal with customers who think they are right even when they are wrong ? 对于那些即使在自己错了的时候也变为自己正确的顾客，你如何与他们打交道的？ 98、How have you handled customers who take advantage of sales support staff? 你如何对待那些起欺瞒销售辅助售人员的顾客？ 99、How would you compare your oral skills to your written skills ? 你的口头技能和局面技能相比，哪一个更好？ 100、Can you recall a time when you persuaded someone who initially disagreed with you of the correctness of your position? 是否记得你的这样一次经历：经过你的劝说，一个原本与你的意见不一致的人最后同意你的观点？ 101 、 How often do you communicate with the person who receives the output of your work? 你每隔多长时间和在你下一道工序工作的交流一次？ 102、Do you have a favorite interviewing question? 你是否有自己偏爱的面试问题？ 103、To what do you attribute turnover ? 你把人员流动归功于什么原因？ 104、We know that fourth generation languages（4GLS）have many benefits，Which of these benefits do you find most compelling ?why ? 我们知道第四代语言（4GLS）有很多优越性。你认为这些优点中最突出的是什么？为什么？ 105、How can you tell a good program from a bad one ? 你如何区分好的和不好的程序？ 106、Well，based on what we have discussed，how do you feel about this job ? 12 / 13 根据我们所讨论的问题，你现在觉得这项工作怎么样？ 107、Is there anything you’d like to know about the job that would help you to-do it better than anyone else could ? 为了能使你在这项工作中干得比别人更好，你还想了解什么信息？ 108 、 If there were one reason why we should select you over the other applicants，what would that be ? 如果有一条理由证明我们应该选择你而不是其他求职者，这条理由是什么？陈旧的问题：你打算在 我们公司呆多长时间？ 109、How would you finish this sentence：“Most people are basically …?” 补充完整这句话：“大多数人本质上是…。” 110、How would you define a difficult manager ? 你如何界定一个难相处的管理者？ 111、What are the three most significant things that need to be accomplished in this position in the first year and what are major hurdles ? 在这一工作岗位中，第一年要完成的最主要的三件事是什么？它所面对的主要障碍是什么？ 112 、 Are there any aspects of my background or skills that you would like to hear more about? 对于我的背景和技能方面，你是否还需要了解其他信息？ 113、Can you describe your organizational culture ? 能否描述一下你们的组织文化？ 114 、 I see that you do not have very much organizational work experience .what qualities do you have that especially qualify you for this position ? 我发现你并没有太多的企业工作经验，那么，你有什么特殊品质能使你胜任这一岗位的工作？ 13 / 13
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人才招聘甄选工具之压力面试-绝对必备：HR经理面试提问大全（100问）
HR 面试方式与技巧系列 绝对必备：HR 经理面试提问大全（100 问） 影响他人的能力 客户服务能力 团队意识 有效的沟通技能 销售能力 工作主动性 适应能力 正直 （一）影响他人的能力 如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负 责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力 的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响 力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。 下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。 No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 No 2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终 达到了预期目的。 No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方 法来使这位工友改正他的不道德行为？ No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你 会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ No 5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布 置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认 为很难的工作的？ No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的 工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样 把你的想法推销给你的老板的？ No 9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你 采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ No 10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了 什么办法来提高他的工作效率？ （二）客户服务能力 服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态 体现在：不要 把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘 者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。 他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头 客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。 下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。 No 1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什 么问题？你是怎样使客户回心转意的？ No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历 No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？ No 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略 的问题是什么？ No 5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户 要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ No 6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四 种基本素质很重要？ No 8. 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这 个问题？ No 9. 统计数字表明，19 个客户中，只有 1 个客户会投诉，而其他 18 人 尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎 样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ No 10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ （三）团队意识 团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两 种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产 力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找 到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公 司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。 No 1. 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ No 2. 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。 你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？ No 3. 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ No 4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ No 5. 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难 的？你在解决这个困难中起了什么作用？ No 6. 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ No 7. 你认为怎样才算一个好的团队者？ No 8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？ No 9. 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活 的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队 的一员，你是怎样改善这种情况的？ （四）有效的沟通技能 不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个 职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的 办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描 述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意 力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并 能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟 通技能。 No 1. 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你 怎样回答他的问题才好？ No 2. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ No 3. 请说一下别人是怎样看你的？ No 4. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎 样使对方改变他的不良行为的？ No 5. 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？ No 6. 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认 为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ No 7. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ No 8. 你认为良好沟通的关键是什么？ No 9. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突， 并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？ （五）销售能力 在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在 购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方 法过去 10 年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销 售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)听说能力； (2)产品知 识和人的品味；(3)销售策略和市场渗入策略；(4)具有说服力，但又不使用 花招的沟通能力；(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈 意识；(6)富于弹性，又讲原则；(7)做事积极主动，又善于和他人合作。下 面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 No 1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产 品的？ No 2. 人们购买产品的三个主要原因是什么？ No 3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ No 4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ No 5. 若受到奖励，你有什么感想？ No 6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？ No 7. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什 么认为这些素质是十分重要的？ No 8. 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什 么样的特殊技能和技巧？ No 9. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ No 10. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些 什么？为什么？ No 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 No 12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很 短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？ No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ No 14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时 间周期怎样才能缩短？ No 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ No 16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人 成为你的固定客户？ No 17. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ No 18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ No 19. 请向我推销一下这支铅笔。 No 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ No 21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？ 为什么？ No 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产 品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？ No 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ No 24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的， 但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产 品。客户征求你的意见，你该怎样说？ （六）工作主动性 工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积 极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不 断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。 这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来 崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘 者这方面的素质的。 No 1. 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份 外工作？ No 2. 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你 完成工作目标特别重要。 No 3. 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ No 4. 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司 问题？ No 5. 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 No 6. 工作中使你最满意的地方是什么？ No 7. 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变 化？ No 8. 你认为工作中什么被视为是危险的情况？ No 9. 你最后一次违反规定是什么时候？ No 10. 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？ No 11. 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？ No 12. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ （七）适应能力 每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你 希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展， 变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的 变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能 泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。 No 1. 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 No 2. 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服 了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。 No 3. 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。 No 4. 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？ No 5. 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的 任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？ No 6. 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后， 你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为 什么？ No 7. 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很 多帮助。 No 8. 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履 行这些责任？ No 9. 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。 No 10. 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西， 但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？ （八）正直 正直不是人能够教会的，它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成 部分。对成 年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到 管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要 求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那 些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方 面的情况。 No 1. 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样 对待他的？ No 2. 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的 观点，并把事情 继续做下去。 No 3. 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？ No 4. 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你 会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？ No 5. 讲一个你的正直受到挑战的经历。 No 6. 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人， 你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进 行了好几年了，你会怎么办？ No 7. 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经 发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？ No 8. 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你 的老板也应该知道这件事，你该怎么办？ No 9. 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生）， 但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？ No 10. 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那是不道德 的？
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人才招聘甄选工具之压力面试-面试通用题库以及压力测试--经典
通用题库 类型 序号 问题 测试要点 1 请用最简洁的语言描述您从前的工作经 历和工作成果。 测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的 形式重复履历表有已经注明的内容。在介绍工作成果时，注意应聘者能否正确表述其在原单 位所发挥的作用。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来，但通过 回答可以考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。 2 您为什么重新求职？ 测试应聘者的求职动机是否合理。重新求职的原因可能因为应聘者原单位的问题，但通过回 答可以考察应聘者是否既能客观、委婉地说明原由。 3 什么样的单位是您求职的第一选择？ 测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清晰明确，而不是盲目应聘。 4 您认为此工作岗位应当具备哪些素质？ 测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。 5 请谈谈你对您所从事专业的理解，在专 业方面有哪些重要的成果？ 考察应聘者的专业功底。 6 您认为自己应聘的职位在公司里所应当 承担的主要职责是什么？您个人有哪些 方面的优势能够胜任这一职位？还存在 哪些缺陷和不足，准备如何来弥补？ 考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的。 7 您认为自己在这个岗位上的竞争优势是 什么？ 通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。 8 您平时习惯于单独工作还是团队工作？ 工作习惯与应聘者应征的工作岗位有关。通常需要经常与他人合作或接触的岗位(如秘书、公 关等)建议团队工作习惯，而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强。 9 在工作中您喜欢用哪种形式沟通？您认 为什么是最有效的沟通形式？ 通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比，面对面沟通发生误解的可能性较 小，除非两一见面就剑拔弩张。 基本情况 专业背景 工作模式 1 价值取向 10 在过去的工作中您学习到了什么？ 考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产品、服务等多个角度来回答问题。当 谈及其从前的经历时，可测试应聘者是是否是个忠诚的、懂得尊重别人的员工。 11 您如何使自己了解业务上的最新动态？ 无论什么领域，都会有大量专业资料刊登在各类刊物上。对自己的专业研究得越深入，就越 需要获得新的信息来源。 12 请介绍您原来单位的几个主要竞争对手 的情况。 通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对本单位津津乐道，但对市场状况及竞争行情不甚了 解的人员不是一名全面的工作人员。 13 您在工作中通常怎样分配时间？ 测试应聘者对时间的分配和使用习惯。 14 您未来三年内的目标是什么？如何实 现？ 考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划；而不是“继续做好现在 的工作”、“加强学习”等模糊的概念。 15 您对我们公司以及您所应聘的岗位有什 么了解？ 一名态度认真的求职者往往会在面试之前通过多种渠道去了解应聘单位。如果在应聘的开始 已经向应聘者进行介绍，可测试应聘者倾听的关注程度。如果事先没有向应聘者进行有关本 单位的情况介绍，应聘者可以会借此机会提出了解单位的情况。主试人员在介绍完毕之后， 仍可通过类似问题考察应聘者。 16 您对原来的单位和上司的看法如何？ 大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的员工。考察应聘者是否能够客观委婉地表达 其看法，并结合自己放弃原来职位的意图。 17 业余时间您通常用来做什么？ 考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系。 18 描述您上一次在工作中挨批评的情景。 测试应聘者在既属于个人隐私、又有很强的专业性的领域里的沟通能力如何，以及应聘者是 否经得起批评，并了解他以前的工作环境和沟通状况。 19 您是否愿意接受心理测试？ 考察应聘者是否能够坦诚相告。 20 您觉得怎样才算是成功？ 考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的贡献联系在一起，而且可以正确地平衡事业 与家庭之间的关系。 21 您认为做人的基本原则是什么？ 考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识。 22 您如何描述自己的个性？ 测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为准则、岗位特点等之间的匹配程度。例 如：外向性格在公关、市场等工作岗位更具优势，内向性格在科研、档案等工作岗位更具优 势。 23 请列举您的三大优点和三大缺点。 应聘者是否能够坦诚相告自身的特性，并考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。 24 您原来的同事通常是如何评价您的？ 考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正视面临的问题。 25 是否方便告诉我您目前的待遇是多少？ 资质特性 薪资待遇 2 背景调查 26 您所期望的待遇是多少？ 如果应聘者要求与更高层的主管商谈待遇问题，招聘者可巧妙地变换提问方式，“我们只是 希望清楚您能够接受的待遇范围，例如税后月薪 2000-2500 元左右。” 27 您要求公司必须的福利有哪些？另外希 望公司提供什么样的福利？ 涉及到人力成本及相关法规的问题，同时通过应聘者谈到原单位的福利时可以看出单位实 力，以及自身的承受能力。 28 您是否介意我们通过您原来的单位进行 一些调查？ 重要的职位是必须进行调查的。通过应聘者回答问题时的态度及调查的材料可以测试其诚实 程度。 管理人员题库 类型 管理意识 管理方法 序号 问题 测试要点 1 您认为“管理”究竟是什么？ 测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与工作实践相结合。 2 一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？ 在复杂的市场环境中，不同的企业的成功要素区别很大。通过回答测试应聘者对原单 位在管理方面的理解程度。 3 您最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？ 优秀的管理人员是非常注重收集资讯及知识更新的。 4 您认为作为经理最困难的是什么？ “报告坏消息”是个言简意赅的答案。说它简明深刻，因为它能够促使认真的招聘者 提出进一步的问题，而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的，也不会让 应聘者有机会进一步阐述其发人深省的想法，更不想弄清在这个答案的背后是否还隐 藏着什么深的生活经验。这个答案告诉我们面对困境的经理应该如何做出反应。 “调动人员的积极性，组成一支能干的队伍。”可能是回答此问题的第三种方法，表 明应聘者有较深的阅历，有能力来管理他人。 也有人将面临的具体问题作为答案。招聘者需关注作为管理人员应聘者是否有较为开 阔的目光，而并非将精力用于处理具体事务上。 5 您如何控制和减少风险？ 首先应当注意应聘者意识到的风险程度，然后再考察其回答的方法，以及风险涉及到 的各个方面、是否对其他总是有影响等。 6 你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什 么关系？ 考察应聘者把握全局的能力。 7 您会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目？ 招聘者应当关注应聘者策划和运行项目的各个环节，而不是项目本身是否与本单位的 工作最接近。 3 员工管理 8 您通常怎样制定和监控一项大型的计划？ 注意应聘者在回答时是否能够将与组织战略的结合程度、报审、时间、人员、经费等 各个方面综合考虑分析。 9 您怎样处理与其他部门之间的矛盾？ 没有矛盾是不现实的，应聘者往往都会回答通过沟通来解决。此项提问意在应聘者是 否能够关注矛盾的根源，而不仅是解决或处理问题手段。 10 请您简单地谈谈您周围比较典型的 管理案例。 考察应聘者是否关注企业成功/失败的原因，并能够言简意赅、一针见血地指出问题 所在。 11 您从您原来的单位或上级领导向上学习到了什么？ 一段工作经历或多或少地都会让人学到一些东西，哪怕是经验教训；一无所获的人将 来仍旧可能一无所获。 12 您通常是如何处理……问题的？(可就应聘人员刚刚谈 论过的方面或自己知道的问题提出) 考察应聘者的应变能力及理解问题的深入性。 13 您是否有过管理下属的经验？您的直接下属有多少？ 有经验的管理人员是不会混淆“直接下级”与“间接下级”的。 14 开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如 果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队 成员？ 倾听是了解别人的关键。部门管理人员应当具备一定的培训能力，部署和分解工作任 务，在指导下属工作时必须能够制定出量化的、可操作的工作指标和方法，并规定完 成时限和标准，进行跟踪反馈。 15 您是如何调动员工的工作积极性的？ 了解应聘者在什么时候采用何种管理技巧，以及是否具备领导或负责任的能力。 16 您是如何监督和支持下属员工开展工作的？ 测试应聘者对过程的监控程度及对结果的掌握程度，以及所运用的管理手段。而不仅 是检查、处罚、奖励等简单的行政办法。 17 您在工作中是如何对下属进行授权的？ 考察应聘者的管理风格。 4 说明：心理测试的成绩没有绝对的意义，只作为综合测试的补充及参考，便于在同等条件下选择更加合 适的人员。 心理压力测试 问 题 完全相符 4分 我为我的体重经常变化而烦恼。 我努力比别人做得更好。 对我的工作表扬和认可在我看来特别重要。 当我坐回写字台时，有时我会用指尖在桌上敲打， 或抖动双腿。 我常常感到背部疼痛。 我想把许多事情一下办完。 我常感到心慌或心疼。 我无法真正放松自己，甚至在长时间睡眼后仍觉得 非常疲劳。 尽管我觉得很累，但经常在夜里睡不着。 当我起床运作很快时，我会感到头晕。 我常常感觉很沮丧。 我感到少有的不安。 我受到没有食欲的困扰。 周末我很想到公园。 不打断说话人的谈话，我几乎一句话也听不下来。 上次我聚会没有准时赴约。 交通阻塞时，我总是会特别烦躁。 我无法接受批评。 我有时真想发泄一下。 如果把我挤到狭窄的地方时，我会变得很好斗。 如果有人让我等他，我会感到紧张。 前段时间，我因小事而常常发火。 当谈话对象感到难堪时，我会脸红红的。 在争吵过后，很长一段时间我都会感到心情不好。 一旦选定方向，我从不放弃。 别人的行为我通常都要怀疑。 合理的申诉我也会常常夸大。 孩子会使我紧张。 我更愿意隐藏自己的感情。 我常对许多事情有不必要的担忧。 5 基本相符 3分 有时相符 2分 不相符 1分 评分说明: 分数 说 明 30－52 分 您的生活宁静、安逸而祥和。对生活中的难题能够坦然处之，没有盲目地追求名 利。人所共知的安详和优越感令人羡慕。但存在的危险是：您容易戴上玫瑰色的眼 镜去看待生活。 53－75 分 您的生活积极、向上而有情趣。积极的压力因素和消极的压力因素兼而有之。您现 在还牢牢把握着自己的命运，但您已不能承受更高的要求。这样您必须认真审视您 所处的社会环境。请您不要随意对自己提出过高的要求。 76－97 分 您可以训练这种能力。 生活对您而言在某种程度上意味着为时间、机会和分数而奋斗。您有时没有退路。 您对自己的虚荣心、竞争压力和别人的评价都十分在意。您感到您现在的生活很充 实，可您的健康己受到影响，如果继续下去，虽然还会得到很多，但您将享受不到 您的劳动成果。因此请您减速，并努力避免争吵、生气和对自己提出过高的要求。 对本分数段的心理压力结果测试评价欠佳。 98－120 分 您的生活现在只有工作和忙碌。您的身心都处于全力以赴的状态。请马上结束这种 持续的压力。目前，这样的压力会在很大程度上损害您的健康。结果，您的目标实 际上也难以实现。也许您可能学会一些其他放松自己的办法。 气质测试 请您实事求是地回答下面 60 道问题。 题号 问题 1 喜欢安静的环境。 2 做事有些莽撞，常常不考虑后果。 3 别人说我总是闷闷不乐。 4 假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 5 别人讲新概念，我常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘 记。 6 兴奋的事情常常使我失眠。 7 做事力求稳妥，不做无把握的事。 6 完全相 符 介于符合 与不符合 之间 不符合 完全 不符合 (1 分) (0 分) (-1 分) (-2 分) 8 反应敏捷，不做无把握的事。 9 做事总是有旺盛的精力。 10 理解问题时常比别人慢些。 11 在人群中不觉得过分拘束。 12 碰到陌生人觉得很拘束。 13 遇到令人气愤的事情，能够很好地自我克制。 14 羡慕那些能够克制自己感情的人。 15 遇到问题时常常举棋不定，优柔寡断。 16 在多数情况下情绪是很乐观的。 17 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 18 当注意力集中于一事物时，别的事物就难以使我分心。 19 希望做变化大、花样多的工作。 20 小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。 21 别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 22 能够长时间做枯燥、单调的工作。 23 能够很快忘记那些不愉快的事情。 24 喜欢复习学习过的知识，重复做已经掌握的工作。 25 疲倦时只要短暂的休息，就能够精神抖搂地重新投入工 作。 26 与人交往不卑不亢。 27 喜欢运动量大的剧烈运动，或参加各种文体活动。 28 爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29 能够同时注意几件事物。 30 喜欢有条理而不麻烦的工作。 31 情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得 干什么都没有意思。 32 宁可一个人干事，不愿很多人在一起。 33 生活有规律，很少违反制度。 34 讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 35 心理有事，宁愿自己想，也不愿意说出来。 36 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37 同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 38 遇到可气的事就怒不可遏，想把心理话全都说出来才痛 快。 39 别人讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些，并且多 重复几遍。 40 符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 41 做作业或完成一件工作总比别人花更多的时间。 42 喜欢参加热烈的活动。 43 不能很快地把注意力从一件事情转移到另一件事情上 去。 44 接受一件任务后同，就希望把它迅速解决。 7 45 认为墨守成规总比冒风险强些。 46 工作和学习时间长了，常常感到厌倦。 47 当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48 爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说或文学作品。 49 在学习和生活中，常常因为反应慢而落后于人。 50 和周围人们的关系总是相处不好。 51 一点小事情就能引起情绪波动。 52 理解问题总比别人快。 53 碰到危险情况时，常常有一种极度恐惧感。 54 对学习、工作、事业怀有很高的热情。 55 对工作报以认真、严谨、始终如一的态度。 56 关于和人交往。 57 不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 58 和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 59 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 60 到一个新的环境很快就能适应。 记分卡： 请将每题的得分填入下表相同题号的得分栏中。 胆 汁 质 题号 多 血 质 题号 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 总分 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 总分 得分 得分 8 黏 液 质 题号 抑 郁 质 题号 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 总分 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 总分 得分 得分 评价说明： 气质类型和职业之间的对应关系不是绝对的，不同的职业活动可能改变气质类型。在现实生活中，单纯 属于哪一类的人才并不多见，“混合型”和“交叉型”气质特征的人才非常常见。 气质有着一定的互补性，许多职业都要求人们具有与其相适应的某些气质特点，如果这些气质特点在某 人身上表现不明显时，他就会在工作中运用其他气质特点来弥补，在一段时间后，他就能适应这项工作 的要求了。 气质类型是可以在实践中改变的，许多职业气质是在后天的社会实践中锻炼所得。 1、如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出 4 分以上，则可以确定属于该种气质类型。 2、如果该气质类型得分超过 20 分，则为典型；如果该得分的总分在 10-20 分之间，则属于此种气质类 型的一般型。 3、如果两种气质类型的总分很接近，两者之间相关数小于 3，而又明显高于其他两种类型，其高出部分 超过 4 分以上者，则属于两种气质的混合型。 4、如果有三种气质的总分很接近，但又明显高于第四种者，气质属于三种气质的混合型。 气质类型与职业类型 气质特征 工作 多血质 (活泼型) 胆汁质 (不可抑制型) 黏液质 (安静型) 抑郁型 (弱型) 神经过程 特点 感受性低而耐受性高； 感受性低而耐受性高； 感受性低而耐受性高； 感受性高而耐受性 低； 9 心理活动 特点 适合 工作 不随意的反应性强； 不随意的反应性强，反应的 随意性占优势； 不随意反应性低； 不随意反应性低； 具有可塑性和外倾性； 外倾性明显； 情绪兴奋性倾向明显， 外部表现少； 严重内倾； 情绪兴奋性高； 情绪兴奋性高，抑制能力 差； 反应速度慢而不灵活； 情绪兴奋性高； 外部表现明显，反应速 度快而灵活。 反应速度快，但不灵活。 具有明显的稳定性，可 塑性小。 反应速度慢，刻板， 不灵活。 活泼好动，不甘寂寞， 善于交际，思维敏捷， 易于接受新事物，但印 象不深； 直率热情，精力旺盛，易冲 动，脾气急躁，思维敏捷， 但准确性差； 安静稳重，沉默寡言， 善于克制自己，善于忍 耐，不尚空谈，情绪不 易外露； 好静，体验方式少， 但体验深刻、持久； 情绪不易外露； 感情易产生也易变化并 外露，但体验不深刻。 情感明显外露，但持续时间 不长。 注意力稳定不易转移， 外部动作少而慢。 动作迟缓，但准确性 高。 外交工作，管理工作， 驾驶员，纺织工人，服 务人员，医生，律师， 运动员，冒险家，新闻 记者，演员，检票员， 军人，公安干警 出色的导演，推销员，节目 主持人，演讲者，外事接待 人员，演员，监督员等。 外科医生，法官，管理 人员，出纳员，会计， 播音员，话务员，调解 员等。 雕刻工作者，书法 家，编辑，机要秘 书，统计、排版、打 字、校对、登录员， 检查员，化验员，刺 绣工作者，保管员 10 心理倾向测试 类型 序号 问题 答案 计划性 现在，你站在一间没有任何装饰的房间里 面。你刚刚乔迁至此，这间房子里出除了你 别无他物，你决定在墙上装饰一点东西。因 此，你走到商店，看到照片、挂历、画、挂 钟，每一样都十分精美。你会选择哪一件来 装饰这间房子呢？ 照片：希望发生戏剧化变化的“事件”。对每件事情都充满好奇，但大多数时候很 在意别人的目光，故常常流于追逐时尚。容易总支，没有耐性，与“计划”一词无 缘。 挂历：比较虚荣、贪心。行为举止往往不修饰，做事冲动而不顾危险。既不按计划 行事，也没有实际操作的经验。由于贪心作祟，制定出来的计划统统是不切实际 的。 画：缺乏现实观念，即使开始做一件事，由于没有计划能力，在希望与现实之间总 是有差距。实现愿望的行动力总是不够，但有时却能如愿。 挂钟：在做某件事情之前一定要详细计划的人，不这样就会觉得不放心。因此，当 行动时，已有相当成熟的计划。不过在处理突发事件上往往缺乏灵活性。 数学-逻辑 才能 请填补空缺的数字： 2 5 8 11 …… 应为 14。每个数字都比前面的数字大 3。 在本行的最后填写字母： A D A E A G A I A M A …… 应为 O。后一字母与前面的字母 A 是以质数的排列顺序增加的。 请在空格中填写数字： 上排：18，下排：30。上排数字变化为：－1，＋2，－3，＋4。下排数字的变化 为：＋1，－2，＋3，－4。 16 15 17 14 32 33 31 34 12 心理特质 下面有三幅画，你会选择哪一幅来布置自己 的卧室？ 第一条：大海彼岸的山脉 第二条：松林后面朦胧隐现的山脉 第三条：江流远处尽头的山脉 同样是山脉，但背后衬托的背景不同，由此可以察觉到一个人的个性，例如“海” 意味着感情容易动摇。 选择第一条：爱恨分明。一旦认定的朋友，即使赴汤蹈火也在所不辞，属于正义感 非常强烈的人，对于厌恶的人就不屑一顾，甚至嫉恶如仇。 选择第二条：个性内向。喜欢一个人独处，旁人不太容易了解，但却十分值得让人 推敲。 选择第三条：社交能力良好，八面玲珑。 价值观 大家一起分吃圣诞蛋糕。你想吃下面的哪个 部分？ 有草莓的部分。 有蜡烛的部分。 有饼干小屋的部分。 有砂糖圣诞老人的部分。 有塑料装饰的部分(松树、圣诞红等) 有巧克力牌的部分。 有草莓的部分：重视道德观念，虽然有时候会做脱离常轨的事，但大体上仍喜欢在 受约束的圈子里平静生活。由于太先入为主，产生新颖的想法，但能在特定的条件 下发挥长处。 有蜡烛的部分：很现实的人。重视工作，最大的兴趣就是工作，不知是希望这样， 还是不得不这样。非常喜欢自己为工作忙碌奔波的时候。 有饼干小屋的部分：重视理想，梦幻浪漫型。女性则强烈地想结婚。沉溺于现实中 无法出现的幻象，也许是一种逃避现实的心态。 有砂糖圣诞老人的部分：非常重视人与人情，而且很依赖别人。与其独处，更喜欢 与别人在一起。 有塑料装饰的部分：重视外观，拘泥于形式，追求个性，擅长策划，并能提出令人 惊奇的构想，但性情多变。 有巧克力牌的部分：很重视发挥整体实力，富灵活性。能力较弱之处能以其他方面 补全，从而提高整体水准。取得领导权力后也能够尽职尽责。 价值观倾向测试 以下 1-36 题有 A、B 两种观点与态度。比较同一题中的 A 与 B，把同自己平时考虑的相接近的画“○”，两者都不符合的画“△” 画“○”者得 2 分，画“△”者得 1 分，把Ⅰ-Ⅸ 的得分，分别按纵向累积，记入“表格”。正确的话，合计为 72 分。 1.（A）即使有所损失，以后再挣回来 （B）没有确实可靠的赢利就不着手做 2. (A)国家的繁荣是经济力量在发挥作用（B）国家的繁荣是军事力量在发挥作用 3．（A）想当政治家（B）想当法官 4．（A）凭衣着打扮或居住条件了解他人（B）不想凭外表推测他人 13 5．（A）养精蓄锐，以便大刀阔斧地工作（B）必要时愿意随时献血 6．（A）想领个孤儿抚养（B）不愿让他们留在家中 7．（A）买汽车买能把家人装下的大型汽车（B）买汽车买外型美观、颜色适宜最新型汽车 8．（A）留意自己和他人服装（B）无论是自己的事还是他人的事，全不放在心上 9．（A）结婚前首先确保自己有房间（B）不考虑以后的事 10．（A）被认为是个照顾周到的人（B）被认为是有判断力的人 11．（A）生活方式同他人不一样也行（B）其他人家里有的东西我也想凑齐 12．（A）为能被授予勋章而奋斗（B）暗地帮助不幸的人 13．（A）自己的想法比别人的正确（B）必须尊重他人的价值观 14．（A）最好婚礼能上电视，而且有人赞助（B）把婚礼搞得比别人的更有气派 15．（A）被认为手腕高，能推断将来的人（B）被认为是处事果断的人 16．（A）店面虽小，也想自已经营（B）不干被人轻蔑的工作 17．（A）对法定的佣金、利息很关心（B）关心自己的能力和适应性 18．（A）在人生道路上不获胜就感到无意义（B）认为人生应该互相帮助 19．（A）社会地位比收入更有吸引力（B）与社会地位相比安定最实惠 20．（A）不重视社会的惯例（B）经常被邀请主持婚礼 21．（A）同独身生活的老人交谈（B）为别人做事嫌麻烦 22．（A）度过充实的每一天（B）在还有生活费时不想干活 23．（A）有空闲时间就想学习文化知识（B）考虑被他人喜欢的方法 24．（A）想一鸣惊人（B）生活平平淡淡，同别人一样就行了 25．（A）用金钱能买到别人的好意（B）在人生中必需的是爱而不是金钱 26．（A）一考虑到将来就紧张不安（B）对将来能否成功置之度外 27．（A）伺机重新大干一番（B）关心发展中国家人们的生活 28．（A）该尽量利用亲戚（B）同亲戚友好地互相帮助 29．（A）如托生动物的话愿变为狮子（B）如托生动物的话愿变为熊猫 30．（A）严格遵照作息表，生活有规律（B）不想忙忙碌碌，愿轻松的生活 31．（A）有空的话读成功者的传记（B）有空的话看电视和睡觉 32．（A）干不赚钱的事是没意思的（B）时常请客送礼给他人 33．（A）擅长干决得出胜负的事情（B）擅长干改变家室布局和修理东西 34．（A）对自己的行动有信心（B）注意与对方合作 14 35．（A）有借于人，但不借物给别人（B）忘记借进、借出的东西 36．（A）不认为人生由命运决定（B）被命运摆布也很有趣 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ A B 19 A B 1 A B 20 A B 2 A B 21 A B 3 A B 22 A B 4 A B 23 A B 5 A B 24 A B 6 A B 25 A B 7 A B 26 A B 8 A B 27 A B 9 A B 28 A B 10 15 A B 29 A B 11 A B 30 A B 12 A B 31 A B 13 A B 32 A B 14 A B 33 A B 15 A B 34 A B 16 A B 35 A B 17 A B 36 A B 18 判断：价值态度不明确的话，分数就会分散，得分超过 12 分的，就不妨把它看成是你的“职业价值观”。各种价值观解释如下所示： Ⅰ 独立经营型 也称非工资生活者型。这种类型的人不受别人指使，凭自己的能力拥有自己的小“城堡”，不愿受人干涉，想充分施展本领。 Ⅱ 经济型 也称经理型。这种类型的人确信世界上的所有幸福都可以用金钱买到；他们断然认为人与人之间的关系是金钱关系，连父母与子女的爱也带有金钱的 烙印。 Ⅲ 支配型 也称独断专行型。这种类型的人想当上组织的一把手，飞扬跋扈，无视他人的想法，为所欲为，且视此为无比快乐。 Ⅳ 自尊型 这种类型的人受尊敬欲望很强，追求虚荣、优越感也很强。他很渴望能有社会地位和名誉，希望常常受到众人尊敬，欲望得不到满足时，由于过于强 烈的自我意识。有时反而很自卑。 Ⅴ 自我实现型 这种类型的人对诸如平常的幸福、一般的惯例等毫不关心，一心一意想发挥个性，追求真理。不考虑收入、地位及他人对自己的看法，尽力挖掘自己 16 的潜力，施展自己的本领，并视此为有意义的生活。 Ⅵ 志愿型 这种类型的人富于同情心，他们把他人的痛苦视为自己的痛苦，不愿干表面上哗众取宠的事，把默默地帮助不幸的人视作无比快乐。 Ⅶ 家庭中心型 这种类型的人过着十分平凡但又安定的生活，珍重同家人的团聚。为人踏实，生活态度保守，不敢冒险。 Ⅷ 才能型 这种类型的人单纯，爱戴高帽子，把深受周围人的欢迎视为乐趣，以不凡的谈吐、新颖的服装博得众人好感，以滑稽的表情使周围气氛活跃。 Ⅸ 自由型 这种类型的人一开始做事无目的和计划，但能适时地使自己的行动适应于当时的气氛，常被周围人认为无责任感，但他能承担有限的责任，不麻烦他 人，无拘无束，生活随便。 17 18
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人才招聘甄选工具之压力面试-10个最经典的压力面试题及解答技巧
1、告诉我，你最大的弱点是什么？ 回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点，没人会相信世界 上有完人；相反，你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点，然后再说那都已经 成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。 2、你认为自己的哪项技能需要加强？ 麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改 进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。你该重新定义一下这个问题以便躲 开这一点：“既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以 对这个职位感兴趣的原因。”你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。 3、你认为什么样的决定犹为难做？ 如果你用他问题中的这些词来回答，就只能对自己不利了。主考会立刻猛扑上来。那 回答的秘诀是什么呢？要摒弃那些否定性的词汇：“我没发现有什么决定特别‘难’做， 但确实有时做一些决定要比做其他的决定要多费一些脑筋，多做些分析。也许你把这叫做 ‘难’，但我认为我拿工资就是做这些事情的。” 4、你靠那点微薄的薪水是怎么过活的？一定欠债了吧！生活对你来说一定很艰难？ 这个问题的目的是引你说出一些个人生活上存在的问题和财政危机。当然，也许主考 所说的不错，然而你一定要回避这个问题：“你见过哪个我这个岁数的人对工资已经很满 意呢？当然，我想得到更高的薪水，这也是我到这来参加面试的原因。至于现在嘛！我还 可以付帐并保持收支平衡的。” 5、你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢？ 假设说主考已经击中了你的要害，他说得完全是事实，但这并不意味着你就非得同意 他问题中对你不利的因素。“我喜欢现在这份工作是因为它既稳定又有挑战性。而在那里 我已经不可能有更大的发展了，因此我到此来应聘。我希望换一家公司以便更好地发挥自 己的才能。” 6、你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？ 这是个刺激人的问题。但也可以不那么看，而把它当成是对你的能力和成绩的一种赞 美。“我干这份工作只为了长远打算，要收获就必须付出，这正是我所做的。在这份工作 中我已经获得了很多经验，打下了坚实的基础。现在我来此应聘正是为了把学来的这些有 益的东西派上用场。” 7、你为什么要辞掉现在的工作？ 这是在高压面试中极为常见的问题，但比别的高压问题更为难答。值得庆幸的是，求 职顾问已经总结出了应付这个问题的一条妙语，很容易记住，即使紧张也不会忘记，它就 是：CLAMPS，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。你既可以单独拿出一个作 为原因，也可以都拿出来以便使对方相信你离开现在的岗位是合情合理的，是经过深思熟 虑的明智之举。 8、现在这份工作你最不喜欢的是哪一点？ 又是典型的用否定词表述的高压问题。但即使这样，也要避免其中的否定因素。考官 可不管是不是他促使你如此挑剔的，他只能记住你是一个爱抱怨的人。更糟的是，他对这 次面试的印象也会是否定的。再说，你对现在工作的不满确实说明了你另换工作的原因， 但却没有满足现在老板的需要。你应该时刻把握老板的需要：“我觉得现在的工作各方面 都不错，但是我正准备迎接新的挑战，等待肩负起更重的担子，取得更大的成就。希望把 自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。” 9、你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？ 不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难 而告终的经历。即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问这个问题，然后带着一 个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面试。给你一些忠告：不要谈及个人和 家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属产生的矛盾，并且说明 自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑 战性的经历。 10、你觉得什么人在工作中难于相处？ 你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回答：“我 觉得没什么人在工作中难相处。”或：“我跟大家都合得来。”这两种答案都不算坏，但 却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人，“在工作中唯一 不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干却常抱怨，无论怎样激发他们的 工作热情，他们都无动于衷。”
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人才招聘甄选工具之压力面试-压力测评
压 力 测 评 你是否是一个坚强的、能够抵受外来压力的人？ 请你根据自己的实际情况回答. 1．你是否比以前更容易发怒？ /是 /否 2．你睡眠是否有麻烦？ /是 /否 3．你是否周期性做恶梦？ /是 /否 4．你是否经常地摇动双脚？ /是 /否 5．你是否对一切都比以前兴趣少了？ /是 /否 6．你是否经常把自己和别人比较，以区别自己条件的好坏呢？ /是 /否 7．在你成长期间，你的父母是否经常争吵？ /是 /否 8．当你周围的事一塌糊涂时，通常是否因为你的错误所引起？ /是 /否 9．你是否觉得自己的工作压力太大？ /是 /否 10．你是否觉得自己比别人懒惰？ /是 /否 11．你是否觉得自己怕羞、内向？ /是 /否 12．你是否觉得自己不善理财？ /是 /否 13．你是否经常妒忌他人？ /是 /否 14．你的手掌是否经常多汗、冰冷？ /是 /否 15．你是否认不清自己的职业的意义、作用？ 是 否 16．你的父母在你成长期间，是否经常有重病？ 是 否 17．你是否认识与自己同年的朋友欠健康？ 是 否 18．你是否经常有胃病？ 是 否 19．你是否经常在一段时间内觉得决定一些事情有困难？ 是 否 20．你是否喜欢你的上司、同事、同学或合伙人？ 是 否 21．你是否经常觉得疲倦？ 是 否 22．你的口腔及喉咙是否经常感到干涸？ 是 否 23．你是否经常吃得过饱？ 是 否 24．你的肩膀、颈和背的肌肉是否经常酸痛？ 是 否 25．你考试时，是否不停地敲点手指头或玩手中的笔？ 是 否
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人才招聘甄选工具—职业兴趣测试-职业兴趣测评
职业兴趣测评 测评说明: 下面这个测试将会帮助你了解你所合适的工作。本测评由一系列陈述语句组成，请根据实际情 况，选择最符合自己特征的描述： 在选择时，请根据自己的第一印象回答，不要作过多的思考： 在所有的问题中，需要对所陈述的句子或词语作出是同意的回答，在第一部分中，按照对自己 的了解回答。在第二部分中，想象一下在别人心目中你是什么性格。在你的回答中，没有正确 与错误之分，只是反映了你的想法和和感觉。或许有些问题很难做出判断，但也要迁出最恰当 的答案。例如： 我在睡觉时很少做梦。 如果你睡觉时经常做梦，就选择“NO”，如上图所示，先不用去管“YES”和“NO”旁边的 字 │I│YES NO │G│ 测试题 性格问题群（第一部分） 我向人们这样描述我： 喜欢以我自己的方式独立工作 我很会和陌生人打交道 有时我犯的小错误会令我担心 我做事情很少思考 我很难忘记以前所遇到的困难 对我来说，解决一些难题没有问题 即使其他人不同意，我也会说出我所想的 我更愿意让其他人来当领导 我喜欢做与朋友相同的事情 我会尽力不去伤害其他人的感情 我喜欢认认真真做某件事，以确保它的正确性， 即使这样做会放弃一些其他的事情 在书和报纸中读过的是一件非常困难的事情 我觉得承认自己错了是一件非常困难的事情 我经常随遇而安 我想我在一个集体中工作会做的更好 我宁可呆在家中，也不愿意去参加聚会 我对最近浒的东西很感兴趣 这个世界上有太多痛苦和悲惨的事情 我不喜欢很长时间都坐着 我很喜欢尝试新鲜的东西 我在大多数的情况下，我都显得很自信 我不像其他人那样容易心烦易乱 我永远支持我的朋友 我很在意别人心目中的我 我在集体讨论中总有东西要说 即使是小事，我也愿意认真思考它 I A S L S C A P G S C YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO G P F C F L P A I F L S F C G P L S L L F F G P A S YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO F S L I A C F C C S S I A P F 我不介意告诉别人我自己的想法 没有了朋友，我会不知所措 我经常做事情不通知别人 我喜欢别人按照我的想法来思考 我做事情的时候经常走神 我在作出决定后经常改变自己的想法 我喜欢帮助大家彼此相互了解 一个秘密的乐趣就在真相大白的时候 我不愿意轻易去打搅别人 我愿意少说多听 我在与人争辩后很快就忘记 我或多或少对自己有一些满意 我觉得别人借我的东西之前应跟我打招呼 我喜欢与我的朋友一起解决问题 G G I A L L A G S R A C I G YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO I I G R C C P I F A P L G I 性格问题群（第二部分） 我想人们会这样描述我： 愿意生活在一个团队中 很有主见 非常放松 爱炫耀 不喜欢社交活动 易动情感 尽量与他人保持一致 自信 耐心不足 易受鼓动 十分热心 反对者 群众中的一员 敏感 易于接受别人的意见 热情洋溢 害羞 易受朋友的影响 现实型 极度敏感 无情的 谦卑的 易冲动 心肠好 常做出令人震惊的事 我行我素 安静 粗鲁 G I C A P S G A L L A I G S G A P G F L F P L S L I C F YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO I G L P A F I R C C P G I F I P A I S C S A C F C G L S 喜好做梦 温和的 自力更生 非常实际 爱面子 胸襟广阔 镇静 脸皮薄 稳重 客观地看待事物 紧张 是一个孤独的人 姓名______________ S C I F P A C S C F P I YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO 测试日期________________ F L G S A P L F L S A G
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-职场成功测评之完整题库（附答案）
职业人格测试 下面 90 道题可以帮你测测你的职业人格 （1） 强壮而敏捷的身体对我很重要。 （2） 我必须彻底了解事情的真相。 （3） 我的心情受音乐、色彩、写作和美丽事物影响很大。 （4） 和他人的关系丰富了我的生命并使其有意义。 （5） 我自信会成功。 （6） 我做事时必须有清楚的指引。 （7） 我擅长于自己制作、修理东西。 （8） 我可以花很长时间去想通事情的道理。 （9） 我重视美丽的环境。 （10） 我愿意花时间帮助别人解决危机。 （11） 我喜欢竞争。 （12） 我在开始一项工作前会花很多时间去计划。 （13） 我喜欢使用双手去做事。 （14） 探索新事物让我兴奋。 （15） 我总是寻求新方法来发挥我的创造力。 （16） 我认为能把自己的焦虑和别人分担是很重要的。 （17） 成为群体中的关键人物，对我很重要。 （18） 我对于自己能重视工作中的所有细节感到骄傲。 （19） 我不在乎工作时把手弄脏。 （20） 我认为教育是个发展及磨炼脑力的终身学习过程。 （21） 我喜欢非正式穿着，尝试新颜色和款式。 （22） 我常能体会到别人的需要。 （23） 我喜欢帮助别人不断改进。 （24） 我在做决策时，通常不愿冒险。 （25） 我喜欢购买小零件，做成成品。 （26） 有时我可以长时间的阅读，玩拼图游戏。 （27） 我有很强的想像力。 （28） 我喜欢帮助别人发挥天赋和才能。 （29） 我喜欢监督事情直至完工。 （30） 如果我将面对一个新情境，我会在事前做充分的准备。 （31） 我喜欢独立完成一项任务。 （32） 我渴望阅读或思考任何可以引发我好奇心的东西。 （33） 我喜欢尝试创新。 （34） 如果我和别人发生磨擦，我会不断地尝试化干戈为玉帛。 （35） 要成功就必须定高目标。 （36） 我不喜欢为重大决策负责。 （37） 我喜欢直言不讳，不喜欢转弯抹角。 （38） 我在解决问题前，必须把问题彻底分析清楚。 （39） 我喜欢重新布置我的环境，使它们与众不同。 （40） 我经常借着和别人的交谈来解决自己的问题。 （41） 我常起草一个计划，而由别人完成细节。 （42） 准时对我而言非常重要。 （43） 从事户外活动令我神清气爽。 （44） 我不断地问：为什么？ （45） 我希望自己的工作能够抒发我的情绪和感觉。 （46） 我喜欢帮助别人找出可以互相关注其他人的方法。 （47） 能够参与重大决策是件令人兴奋的事。 （48） 我经常保持整洁，喜欢有条不紊。 （49） 我喜欢周围环境简单而实际。 （50） 我会不断地思索一个问题，直到找到答案为止。 （51） 大自然的美深深触动我的灵魂。 （52） 亲密的人际关系对我很重要。 （53） 升迁和进步对我是极重要的。 （54） 当我把每日工作计划好时，我会较有安全感。 （55） 我非但不害怕过重的工作负荷，并且知道工作的重点是什么。 （56） 我喜欢使我思考、给我新观念的书。 （57） 我期望能看到艺术表演、戏剧及好电影。 （58） 我对别人的情绪低潮相当敏感。 （59） 能影响别人使我感到兴奋。 （60） 当我答应做一件事时，我会竭尽所能地监督所有细节。 （61） 我希望粗重的肢体工作不会伤害任何人。 （62） 我希望能学习所有使我感兴趣的科目。 （63） 我希望能做些与众不同的事。 （64） 我对于别人的困难乐于伸出援助之手。 （65） 我愿意冒一点危险以求进步。 （66） 当我遵循成规时，我感到安全。 （67） 我选车时，最先注意的是好的引擎。 （68） 我喜欢能刺激我思考的对话。 （69） 当我从事创造性工作时，我会忘掉一切旧经验。 （70） 我对于社会上有许多人需要帮助感到关注。 （71） 说服别人依计划行事是件有趣的工作。 （72） 我擅长于检查细节。 （73） 我通常知道如何应付紧急事件。 （74） 阅读新发现的书是件令人兴奋的事。 （75） 我喜欢美丽、不平凡的事。 （76） 我经常关心孤独、友善的人。 （77） 我喜欢讨价还价。 （78） 我花钱时小心谨慎。 （79） 我用运动保持强壮的身体。 （80） 我经常对大自然的奥秘感到好奇。 （81） 尝试不平凡的新事物是件相当有趣的事情。 （82） 当别人向我诉说困难时，我是个好听众。 （83） 做事失败了，我会再接再厉。 （84） 我需要确切地知道别人对我的要求是什么。 （85） 我喜欢把东西拆开，看是否能够修理它们。 （86） 我喜欢研读所有事实，再有逻辑性地做决定。 （87） 没有美丽事物的生活，对我而言是不可思议的。 （88） 人们经常告诉我他们的问题。 （89） 我常能借着资讯、网络和别人取得联系。 （90） 小心谨慎地完成一件事，是件有成就感的事。 计分：下表中的数字代表上面人格类型测验中的题号。请你将自己的答案用“√”或“ ×”，画 在各数字上，最适合描述你的项目打“√”，最不适合描述你的项目打“ ×”，若不确定，则先 画个问号“？”，最后考虑好后再确定。 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 算出每种类型打钩（√）项目的总数，并将它填在下面的横线上： 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 算出每种类型打叉（×）项目的总数，并将它填在下面的横线上： 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 如果考虑打叉的项目，是否会改变你原有的人格类型？ 个人心态测试 你的生活态度积极吗？实事求是地勾出下列最符合你情况的句子。选项中：1 分代表“从不”，2 分 代表“偶尔”，3 分代表“经常”，4 分代表“总是”。最后将你的得分相加，看看你目前的积极性程度 有多少。 自测： 1 分 2 分 3 分 4 分 1． 我发现保持乐观心态很难 2． 我觉得生活抛弃了我 3． 遇到厄运时，我向厄运屈服 4． 我会使自己情绪低落 5． 我容易想到最坏的方面 6． 我以消极的语气与人交谈 7． 我觉得自己没有价值 8． 我对别人感到失望 9． 我觉得世界充满危机 10．我容易回忆痛苦的往事 11．面对赞美我会局促不安 12．我觉得自己一无是处 13．我会被坏心情淹没 14．我容易愤怒 15．我无法实现我的人生理想 16．我容易忧虑不安 17．人们说我是个悲观主义者 18．我很难自得其乐 19．我缺乏自信 20．我做事没有动力 21．我的生命没有意义、缺乏目标 22．我没有舒适、安逸的生活环境 23．我觉得身体不适 24．没有人支持我 25．我的生活方式充满压力 26．我无法控制自己的生活 27．我的爱情生活不如人意 28．我不满意我的工作 29．我缺乏成就感 30．失败的一天带给我很大的打击 31．我的危机一个接着一个 32．我对于自己所处的年龄段不满意 分析： 将你的得分相加，然后阅读下列分析你积极性程度的报告。要注意记下自己最积极和最消极的方面 这样你就能有针对性地改善你的弱点。 32～64 分 你的生活态度非常积极，基于这个基础，你将获得幸福美满的人生。 65～95 分 你的积极性一般，但通过一些帮助和学习，你将改善自己的思维方式，获得更美满的生活。 96～128 分 你的生活态度令人担忧。但通过一些帮助和学习，你可以获得有益的心理策略，帮助你 建立积极的生活态度。 我的弱点在于： 我的优势在于： 个人诚信测试与评价 天津师大自行创建的“大学生诚信评价体系”于 2003 年 11 月开始在全校实行。这是该校在开展诚 信教育中逐步探索形成的一套量化考核标准，通过对学生学习、经济、生活、择业四方面的考核，使评 价结果与学生综合测评、奖学金评定、研究生保送、三好生评选、入党申请人考察等挂钩，不同信誉等 级的学生享受不同“待遇”。天津师大此次推出的学生诚信评价体系，包括了学习诚信评价、经济诚信 评价、生活诚信评价、择业诚信评价四大评价标准，对诸如考试作弊、不按时还贷、隐瞒健康状况、不 履行就业合同等具体行为明确了可量化的指标，由学校相关职能部门进行跟踪测评。每学年初，每个学 生都要填写诚信评价量化表、签订诚信承诺书，同时获得 100 分的诚信基础分。学校学生工作部门定期 对学生的操行作考查评价，依照评价标准对不诚信行为予以减分，最后根据得分多少，将学生信誉度分 为 A、B、C、D 四个等级。 以下是《天津师范大学大学生诚信评价细则》及其附表，从中可以窥见诚信评价体系的大概。 一、评价内容 1．诚信承诺书 2．学生个人基本情况 3．学习诚信评价 4．经济诚信评价 5．生活诚信评价 6．择业诚信评价 二、评价机构 评价数据由天津师范大学各学院诚信评价中心办公室负责搜集、整理。学习诚信评价由各任课教师 评测，每学期填写学习诚信评价记录表（见附表 2）；经济诚信评价根据学校财务处、学生处、宿舍管理 中心、图书馆等部门的反馈由学院诚信评价中心办公室评测；生活诚信评价通过本班民主评议的方式评 测；择业诚信评价由天津师范大学各学院诚信评价中心领导小组、就业指导中心共同评测。 三、评价办法 每学年初，由学生本人填写天津师大大学生诚信评价量表（见附表 1）中的个人基本情况，并签下诚 信承诺书，该生即获得 100 分的诚信基础分。每学年结束时进行总评，根据其出现的不诚信行为相应减 分。 诚信度总分=学习诚信评价得分×40%+经济诚信评价得分×20%+生活诚信评价得分×20%+择业诚 信评价得分×20% 根据学生的得分分为四个等级： A（95~100 分）：诚实守信，具有良好的道德品质，具有模范作用。 B（80~94 分）：需要进一步约束自己的行为，力争做到诚实守信。 C（60~79 分）：经常有不诚实守信的行为发生。 D（＜60 分）：不能做到诚实守信，情节严重。 四、评价标准 1．学习诚信评价（基础分 100 分）（附表 2） 学习诚信中可能出现的不良行 为 扣分标准 抄袭作业 扣 5 分/次 考试作弊 扣 20 分/次 上课迟到或早退 扣 2 分/次 抄袭论文 扣 20 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 2．经济诚信评价（基础分 100 分） 经济诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 学费、住宿费、书费未按时交纳 扣 10 分/次 助学贷款不按时还款、还息 扣 20 分/次 其它借款、借物到期不还 扣 10 分/次 弄虚作假，骗取困难生补助 扣 30 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 3．生活诚信评价（基础分 100 分） 生活诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 隐瞒健康情况或出具假健康证明（献血） 扣 20 分/次 使用违禁电器及危险品 扣 10 分/次 学生干部不尽职，学生不参加集体活动，不履行义 务 扣 10 分/次 在教室的桌椅及墙壁上乱写乱刻 扣 10 分/次 在禁烟区吸烟 扣 10 分/次 浏览非法或不健康网站 扣 10 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 4．择业诚信评价（基础分 100 分） 择业诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 自荐书内容不属实 扣 20 分/次 就业合同不履约 扣 20 分/次 择业中的不正当竞争行为 扣 20 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 五、大学生诚信评价量表（附表 1） 姓 名 班 级 民 族 政治面貌 出生日期 任何职务 相 片 家庭住址及联系电话 学习诚 信评价 40% 扣分原因 扣分 基础分 抄袭作业 100 分 考试作弊 共扣分 上课迟到或早退 抄袭论文 得分 其他 经济诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 学费、住宿费、书费未按时交纳 100 分 助学贷款不按时还款、还息 共扣分 其他借款、借物到期不还 弄虚作假，骗取困难生补助 得分 其他 生活诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 隐瞒健康情况或出具假健康证明（献血） 100 分 使用违禁电器及危险品 共扣分 学生干部不尽职，学生不参加集体活动，不 履行义务 在教室的桌椅及墙壁上乱写乱刻 在禁烟区吸烟 浏览非法或不健康网站 得分 其他 择业诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 自荐书内容不属实 100 分 就业合同不履约 共扣分 择业中的不正当竞争行为 得分 其他 总分 等级 备注 【自我评价】 按照上面的评价体系为自己在校期间的诚信做一评价，你能获得哪一个等级呢？ 个人自信心测试 下列这些问题可以帮助你了解真正的自我，从而发现自己的闪光点，同时也发现自己需要改进的地方。 1.你是否经常抱怨“心情不好”，如果有的话，原因是什么？ 2.你是否特别会吹毛求疵，小题大作？ 3.你是否经常在工作中犯错误，其原因是什么？ 4.你说话是否尖刻无礼？ 5.你是否故意避免和任何人结识？如果是的话，为什么？ 6.你是否经常为消化不良而苦恼？为什么？ 7.你是否觉得生活忙碌无用？ 8.你喜欢自己的职业吗？ 9.你是否经常自怨、自艾、自怜，为什么？ 10.你是否嫉妒那些超越你的人？ 11.你大部分时间都在想些什么？相信失败还是成功？ 12.你的年纪越大，你的信心是逐渐增加还是逐渐丧失？ 13.你是否能从所犯错误中获得宝贵的教训？ 14.你是否允许某些亲戚或朋友为你担心？如果是的话，为什么？ 15.你是否有时候高兴万分，有时候却一落千丈？ 16.谁对你最具启发性的影响？原因何在？ 17.你是否容忍本来你能够避免的消极或沮丧性的影响？ 18.你是否对你个人的外表毫不在乎？如果是，那是什么时候的事？为什么？ 19.你是否学会了如何“排除你的烦恼”，使自己忙得没有时间去理会这些烦恼？ 20.如果你让其他人代你思考，是否会认为自己是“无用的懦夫”？ 21.有多少原来可以避免的烦恼困扰着你？为什么你会容忍它们？ 22.你是否借着酒、药物或香烟来镇静你的紧张情绪？如果是的话，为什么不改用意志的力量来平静你的 紧张情绪？ 23.是否有任何人经常对你责骂或抱怨？如果有的话？是什么原因？ 24.你是否拥有一项明确的目标？ 25.你的目标是什么？又打算如何来实现？ 26.你是否有任何方法能够保护你自己不受其他人的消极影响？ 27.你是否懂得利用自我暗示，使你的情绪变得积极？ 28.你最珍视的是什么？是你的世袭财产，还是你控制自己思想的特权？ 29.你是否很容易受别人的影响，而违背自己的判断？ 30.今天是否为你的知识或意识状态的宝库增添了任何有价值的东西？ 31.你是否敢面对令你不愉快的环境，还是回避这种现实？ 32.你是否会去分析你所犯的错误与遭到的失败，从中获得教训？或你认为这不是你的责任？ 33.能够举出你最严重的 3 个弱点吗？你打算采取什么行动去克服这些弱点？ 34.你是否会鼓励其他人带着他们烦恼来求取你的同情？ 35.你能否从你日常的经验中挑选出你的个人成就和有帮助的教训，并总结它们的影响？ 36.你的存在是否会对其他人产生积极的影响？ 37.别人的什么习惯最令你感到苦恼？ 38.你是否允许自己受其他人的影响？ 39.你是否已学会如何进入一种使你能够保护自己的精神意识状态，而不受所有沮丧情绪的影响？ 40.你的职业是否能使你产生信心与希望？ 41.你是否觉得自己拥有足够的精神力量，使你的意识不受到所有恐惧的威胁？ 42.你的信仰是否能帮助你维持你的积极意识？ 43.你是否觉得你有责任分担别人的忧愁？如果是的话，为什么？ 44.如果你相信“物以类聚”这句话，你是否能分析一下你所结交的朋友，而对自己增加更深的了解？ 45.你能否看得出来，和你最亲近的人之间存在着什么样的关系？你是否经历过任何不愉快的经验？ 46.你有这种情况吗：你自认为最要好的朋友，实际上是你最可怕的敌人，因为他对你的意识产生了消极 的影响？ 47.你根据什么判断谁对你最有帮助？谁对你最有破坏性？ 48.你所亲近的人，在精神上是优于你还是不及你？ 49.在每天 24 小时中，你有多少时间是在从事工作、睡觉、游戏与娱乐或获取有用的知识还是浪费光阴？ 50.在你所认识的人中，什么人最鼓励你？什么人最让你担心？什么人最打击你？ 51.你最烦恼的是什么？你为什么愿意忍受这些烦恼？ 52.别人主动地向你提供建议时，你是否不加思索地加以接受，而不分析他们的动机是什么？ 53.你最希望获得的是什么？你是否打算得到它？你是否愿意把其它所有欲望都安排在它之下？你每天花 多少时间为实现这个欲望而努力？ 54.你是否经常改变主意？若是，为什么？ 55.你做任何事，是否有始有终？ 56.你是否容易对别人的事业或职业、头衔、学位或财富留下深刻的印象？ 57.你是否容易受到其他人对你的想法或说法的影响？ 58.你是否会因为别人的社会或经济地位而迎合他们？ 59.你认为谁是世界上最伟大的？这个人在哪一方面比较优秀？ 60.你花了多少时间来研究及回答上述问题？ 如果你已经真诚地回答了上述全部问题，你已经比绝大多数人更为了解、并应用积极自我暗示的方法来 发扬优点，抛弃缺点，从而建立积极的自我意识。 时间管理测试 下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”， 或是“很少”？ 总是 经常 很少 1．我觉得我可以工作得更努力 2．我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 3．我常常把事情留到最后一分钟才做 4．对我来说，开始一项工作很难 5．我对下一步要做什么不很确定 6．我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 7．我不知道我做的是否足够多 8．我在不同的任务之间频繁地换来换去 9．我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 10．我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 11．我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 12．我不可能完成我想做的全部事情 13．我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 14．到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 15．我工作时没有任何计划 请把你的答案和后面的解释互相对照。 1．我觉得我可以工作得更努力 如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。 2. 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实 际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工 作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一 星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。 3. 我常常把事情留到最后一分钟才做 如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时 没有依照合理的顺序。 4. 对我来说，开始一项工作很难 哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事，如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订 计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧 5. 我对下一步要做什么不很确定 如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。 6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 请参见对第 4 项的解释 7. 我不知道我做的是否足够多 请参见对第 1 项的解释 8. 我在不同的任务之间频繁地换来换去 怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通 过测试和记录来确定最适合自己的间隔。 9. 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 没有人能完全排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一 点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管 理。 10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 请参见对第 9 项的解释。 11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 这也是缺乏整体计划的表现。 12. 我不可能完成我想做的所有事情 人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完 成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。 13. 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此 感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。 14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都 不知道自己是否会坚持到底。 15. 我工作时没有任何计划 这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你对自己的评价是否适当。 时间管理测试 下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”， 或是“很少”？ 总是 经常 很少 1．我觉得我可以工作得更努力 2．我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 3．我常常把事情留到最后一分钟才做 4．对我来说，开始一项工作很难 5．我对下一步要做什么不很确定 6．我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 7．我不知道我做的是否足够多 8．我在不同的任务之间频繁地换来换去 9．我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 10．我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 11．我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 12．我不可能完成我想做的全部事情 13．我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 14．到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 15．我工作时没有任何计划 请把你的答案和后面的解释互相对照。 1．我觉得我可以工作得更努力 如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。 2. 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实 际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工 作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一 星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。 3. 我常常把事情留到最后一分钟才做 如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时 没有依照合理的顺序。 4. 对我来说，开始一项工作很难 哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事，如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订 计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧 5. 我对下一步要做什么不很确定 如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。 6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 请参见对第 4 项的解释 7. 我不知道我做的是否足够多 请参见对第 1 项的解释 8. 我在不同的任务之间频繁地换来换去 怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通 过测试和记录来确定最适合自己的间隔。 9. 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 没有人能完全排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一 点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管 理。 10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 请参见对第 9 项的解释。 11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 这也是缺乏整体计划的表现。 12. 我不可能完成我想做的所有事情 人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完 成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。 13. 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此 感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。 14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都 不知道自己是否会坚持到底。 15. 我工作时没有任何计划 这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你对自己的评价是否适当。 有效沟通测试 请在你认可的做法前的□内画“√”。 1．在沟通中，我与对方保持目光交流。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 2．在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。” □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 3．对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 4．我认真听，即使我的观点被否定了。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 5．在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 6．如果其它人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其它人没有我有经验时。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 7．当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。即工作中对事不对人。例如：我将会说： 我不同意你处理孩子的方式，而不是说：你是一个坏父亲。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 8．我解决问题，能控制感情。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 9．提供其它信息让对方明白，你很在乎这件事。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 10．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 11．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 12．当我不理解一个问题时，会提出需要解释。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 13．我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 14．当沟通出现争议时，我注意改变话题。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 15．在给别人打电话时避免要求什么。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 好了！3 分钟的时间已到，请大家进行统计，选择“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部 分”的分别有几项。 下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。 OK！我们来统计一下，选择“从来不”、“很少”中任何一项多于 9 个的，请举手！一个都没有，很好， 你们与我的沟通能力差不多！选择“有时”、“经常”任何一项多于 9 个的，请举手！ 1、2、3、4、5……占到了 85%，说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，也说明我们今天 学习的东西是有用的、及时的！有没有选择“大部分”多于 9 个的，请举手。恭喜你们，你们已经掌握 了部分沟通技巧，但通过今天的再学习，你们的沟通技巧将得到强化。 高效沟通的三原则： 明确沟通 积极聆听 第一，谈行为，不谈个性。 通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当 出现一件事时，我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。 尤其是与上司打交道，你千万不能在一个上司的面前去评价另一个上司的人怎么样，当然更不能当着上 司的面评价上司本人。可以给上司提出工作建议，适当时可以提出自己对上司决定的看法，但一定要记 住不能因为上司某个决定不符合你的价值观，就去评价上司这个人怎么样。 为什么？我们举生活中的一个例子：首先我们统计一下，现场已经结婚的请举手！好，谢谢你们，我 跟你们一样步入了“被管理”的阶层。婚后，女人评价男人，经常就是对人不对事。争吵中可以经常听 见女人这样说：“我真没想到你是这样的人，也不知道当时是哪块猪油蒙住了眼睛！”其实也许就是你 今天上街没有给她买她已看中的衣服。男人在生活中经常遇到女人的这种评价，夫妻争吵的大部分原因 也是这样造成的。时间长了，男人也开始对人不对事了。在心里嘀咕：在谈朋友时，我怎么没有发现你 是这样的人，也不知道是哪块猪油蒙住了眼睛！ 只要我们站在对方的角度去考虑一下这个问题，就明白对事不对人的好处。因为当别人用对人不对事 的态度来对待自己时，自己的感觉就是没法沟通。 第二，明确沟通。 也就是说，我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出 问题—分析问题—解决问题”的思路与条理清晰。工作中我们经常听到这样去表扬下属：“小王，你今 年工作努力，成绩突出。希望你明年再接再厉，更加努力工作！”你听到上司这样对你说，感受是什么 我的工作还是没有得到上司的认可，表扬的是套话。为什么？因为在这样一个简单的沟通中，传递的信 息是两个：一个是肯定与表扬，一个是希望，而落脚点是希望。这时表扬根本没有起到作用，相反还起 了副作用！ 我们来看明确沟通在与领导打交道中的运用，在向领导提议或说服领导时，一定要做到主题明确，重 点突出，资料准确，说服有力。 选择恰当的时机提议 资料、讯息和资料极具说服力 质疑要有答案 简明扼要，重点突出 微笑、自信，不伤领导自尊 第三，积极聆听。 经常我们听到这样说：上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，是让我们多听少说。但是听也有很多技巧 与方法，我们来看聆听的五个层次：通过聆听的五个层次，我们对聆听有了更进一步的了解。当我们每 个人是听众时，都只愿意听自己喜欢的内容；当我们是演讲者时，我们都希望每个人认真地听自己讲的 每一句话，因为这是一种尊重与被尊重。 但当我们作为一个聆听者在与领导进行沟通时，要专注聆听和设身处地聆听，不能听而不闻、假装聆 听，在聆听的过程中时而东张西望，时而托着下巴身体前倾，这样领导一看，就知道你没有认真地听， 是对他的不尊重。你再说什么，领导也不会同意。 我们为什么要强调与领导的沟通，因为： 上级就是我们的管理者 管理者手中往往拥有一定的权力 道—---跟着首长走，理—---靠得大王近 我们再来看看，在沟通中听、说、问的运用，我们不能只强调聆听，在沟通的过程中也要懂得运用说 与听。 记得有一家全国著名的企业，在招聘人时将考官融于应聘者中间，十人一组，进行讨论如何进行团队 合作。于是大家有的说，有的问，有的一直聆听一言不发。考官进行记录，宣布结果是：光问的人出局 光说的人出局，光听的人出局。只有听、说、问搭配的人被聘用。因为只有边听、边说、边问的人在思 考，在进行设身处地聆听，容易与其它人进行良好的沟通与交流 应付困境的测试，你能够应付困境吗？ 测试指导语：现实生活中，每个人都会遭遇大大小小的各种困境。强者能应付困境，脱离困境。以下有 ２０道测试题，可以帮助你对自己作出判断，请认真回答。 ⒈ 你童年时很受父母宠爱。 a.否 b.是 c.不全是 ⒉ 你步入社会后经历坎坷，屡遭挫折。 a.否 b.是 c.不全是 ⒊ 你初恋失败后，几乎丧失了生活的勇气。 a.否 b.是 c.不全是 ⒋ 你的收入不高，但手头并不缺钱花。 a.否 b.是 c.不全是 ⒌ 你无法忍受和性格不同的人一起工作。 a.否 b.是 c.不全是 ⒍ 你从不失眠。 a.否 b.不完全 c.是 ⒎ 你的朋友冒然带一个你非常讨厌的人来访，对此你感到恼火。 a.是 b.不确定 c.否 ⒏ 原定你可以晋升职务，可公布名单时却换了另一个人。即便如此，你也心情坦然，并向他祝贺。 a.否 b.不确定 c.是 ⒐ 你看到那些穿着奇装异服的人，就感到讨厌。 a.不确定 b.否 c.是 ⒑ 你认为一些新规定的颁布和实施，都是理所应当的。 a.不确定 b.是 c.否 ⒒ 你接连遇到几件不愉快的事，苦恼不断加重。 a.不确定 b.否 c.是 ⒓ 即使同工作上的竞争对手交谈，你也能友善平和。 a.不确定 b.是 c.否 ⒔ 你结交新朋友相当容易。 a.是 b.否 c.不确定 ⒕ 别人未经允许随便动用你的物品，你会长时间地感到恼火。 a.否 b.是 c.不全是 ⒖ 即便多次失败，你也不放弃再做一次尝试的机会。 a.是 b.否 c.不确定。 ⒗ 对没有完成的重要事情，你会寝食不安。 a.不确定 b.否 c.是 ⒘ 至少有一半的成功把握，你才会去干有些冒风险的事。 a.不确定 b.否 c.是 ⒙ 你很容易染上传染病。 a.是 b.否 c.不确定 ⒚ 别人若对你不公正，你会怀恨在心，一定要找机会进行报复。 a.是 b.否 c.不确定 ⒛ 有空闲时间，你就想读小说和娱乐性报纸。 a.不确定 b.否 c.是 计分表: A B C 1 5 1 3 2 5 1 3 3 5 1 3 4 5 1 3 5 1 3 5 6 1 3 5 7 1 3 5 8 1 3 5 9 3 5 1 10 3 5 1 11 3 5 1 12 3 5 1 13 5 1 3 14 5 1 3 15 5 1 3 16 3 5 1 17 3 1 5 18 1 5 3 19 1 5 3 20 3 1 5 说明: 20~50 分为Ａ型，51~75 分为Ｂ型，76~100 分为Ｃ型。 Ａ、无法承受突如其来的变故——这可能和你一帆风顺的经历有关。你性格脆弱，经受不住刺激，更经 不起意外打击，即使稍不遂意也使你寝食不安。这是你的主要弱点，建议你增强心理承受力，勇敢面对 生活的挑战。同时也要少想个人得失，因为应付困难的能力说到底是对个人利益损失的承受力。 Ｂ、心理承受力一般——在通常情况下不会有什么问题，至多有点烦恼。要注意的是能在大的挫折面前 坚强一些。 Ｃ、敢于迎接命运的挑战——你有不平凡的经历，能正视现实，对来自生活的困难应付自如，随遇而安。 团队精神测试 【自我测试】 下面是日本别府大学大石正隆教授汇总的“团队精神自我诊断表”，给出了 35 个项目，每个项目合格记 一分，累计 31 分以上，算是个理想情况，今后要继续下去；累计在 21-31 分，尚需努力；累计 20 分以 下，团队精神明显不足，需研究如何提高团队精神的对策。 团队精神自我诊断表 每个人是否都特有有意义的目的和达到此目的的决心？ 其目的是否并非短视，而是符合各方面的强烈要求？ 有意义的目的 每个人都认识到该目的的重要性了吗？ 每个人都能将该目的予以相同的表述吗？ 成员个人的目的与团队的目的发生偏离时，能否进行正常修正？ 有无全员认可的业绩完成目标？ 该目标是否明确、简洁和可测定？ 具体的目标 该目标是否具有挑战性但同时又是现实的？ 是否明确目标间的相对重要度及其优先顺序？ 每个成员是否都对该目标做相同的具体表述？ 每个人都能将关于自己的事同其他成员进行交流吗？ 每个人都知道其他成员的成长、经历、人品与性格吗？ 相互认识 每个都理解其他成员的职责、技艺和行为方式吗？ 每个人都能感受到来自其他成员的正确评价与支持吗？ 每个人都能认识与评价其他成员的贡献吗？ 明确现实目标的路径吗？ 该路劲被全员所理解、认可吗？ 明确路径 每个人都理解自己在其中的职责与应做的事吗？ 该路径能使全员的技艺得到活用并进一步提升吗？ 在实现目标的过程中，能够不断地积累点滴成功经验吗？ 每个人都充满自信与干劲十足吗？ 作为团队的一员，每个人都感到自豪与满足吗？ 士气与责任感 对于采取不理解态度与行动的成员，团队能够辨别其真意吗？ 对于难办的问题，团队是否能够经常积极面对？ 每个人是否都认识到：“一个人的失败就是整个团队的失败”？ 是否养成沟通意见的习惯？ 每个人是否能袒露心怀，说出真话？ 意见沟通 能否以简单明快的内容和多种传达手段，进行反复多次的信息交 流？ 日常是否出现气氛紧张或发生口角的局面？ 当失言时是否能不辨解、不推卸责任而真挚地道歉？ 成员是否持有互补性的技艺或潜在的技艺？ 每个人是否都能进行简单而频繁的联系？ 弹性对策 每个人是否都能根据需要发挥各自不同的作用？ 当发生什么事时，是否有成员跟踪处理？ 是否不依靠上司的指示，自己也能作出决断与解决问题？ 创新素质测试 下面是 20 个问题，要求应聘者回答。如符合他的情况，则让他在（ ）里打上“√”，不符合的则打 “×”。 （1） 听别人说话时，你总能专心倾听。（ ） （2） 完成了上级布置的某项工作，你总有一种兴奋感。（ ） （3） 观察事物向来很精细。（ ） （4） 你在说话，以及写文章时经常采用类比的方法。 （ ） （5） 你总能全神贯注地读书、书写或者绘画。（ ） （6） 你从来不迷信权威。（ ） （7） 对事物的各种原因喜欢寻根问底。（ ） （8） 平时喜欢学习或琢磨问题。（ ） （9） 经常思考事物的新答案和新结果。（ ） （10） 能够经常从别人的谈话中发现问题。（ ） （11） 从事带有创造性的工作时，经常忘记时间的推移。（ ） （12） 能够主动发现问题，以及和问题有关的各种联系。（ ） （13） 总是对周围的事物保持好奇心。（ ） （14） 能够经常预测事情的结果，并正确地验证这一结果。（ ） （15） 总是有些新设想在脑子里涌现。（ ） （16） 有很敏感的观察力和提出问题的能力。（ ） （17） 遇到困难和挫折时，从不气馁。（ ） （18） 在工作遇上困难时，常能采用自己独特的方法去解决。（ ） （19） 在问题解决过程中找到新发现时，你总会感到十分兴奋。（ ） （20） 遇到问题，能从多方面多途径探索解决它的可能性。（ ） 评价 如果 20 道题答案都是打“√”的，则证明创造力很强；如果 16 道题答案是打“√”的，则证明创造力良 好；如果有 10~13 题答案是打“√”的，则证明创造力一般；如果低于 10 道题答案是打“√”的，则证 明创造力较差。 处世能力测试 下面每一个问题设计了一种具体的社会生活情景，并且列出了 4 个备选方案。请你设身处地的考虑 一下，如果你面临这一情景，你的表现将与哪一个方案更符合，请把它前面的字母代号圈出来。 1．在聚餐会上，如果你与多数同桌的人素不相识，你怎么办？ a、显得心神不定，左顾右盼。 b、静听别人的谈话。 c、只与相识的人高谈阔论。 d、神态自如地参与大家的讨论。 2．觉得自己与协同工作的人在性格和想法方面合不来时，你怎么办？ a、委曲求全，尽量凑合下去。 b、故意找理由，与他吵架，迫使领导解决。 c、向领导汇报他的短处，要求领导调离他。 d、尽量谅解，实在不行，则向领导如实说明，等候机会解决。 3．在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办？ a、只当没听见，任他骂去。 b、与他对骂，不惜大吵一场。 c、推说别人挤了自己才踩到他的，不应该怪罪自己。 d、请他原谅，同时提醒他骂人是不文明的。 4．在电影院看电影时，你的邻座旁若无人地讲话，使你感到讨厌，你怎么办？ a、希望别人能出面向他们提意见或他们自己停止。 b、严厉地指责他们。 c、叫服务员来制止他们。 d、有礼貌地请他们别再讲话。 5．你辛苦地干完工作，自以为干得不错，不料领导很不满意，你怎么办？ a、不做声地听领导埋怨，但心中十分委屈。 b、拂袖而去，认为自己不应受埋怨。 c、解释因客观条件限制，自己无法做得更好。 d、注意自己做得不够的地方，以便今后改正。 6．你买了一架崭新的照相机，自己还未用过，但有个朋友向你借，你怎么办？ a、借给他，但是满腹牢骚。 b、脸色很难看，使朋友不得不改口。 c、骗他说自己已经借给别人了。 d、告诉他自己要试拍一下，检查了照相机的性能后，再借给他。 7．当你正埋头干一件事，一位朋友上门来找你倾诉苦恼，你怎么办？ a、放下手中工作，耐心倾听。 b、很不耐烦，流露出不想听的神态。 c、似听非听，脑子里还在想自己的事情。 d、向他解释，同他另约时间。 8．在你知道了别人的隐私之后，你怎么办？ a、觉得好奇，但尽量不去传给别人听。 b、忍不住，会很快告诉其他人。 c、当其他人谈起的时候，也会附和着一起谈。 d、根本没有想要让其他人知道。 9．星期天，你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你的妻子回家后，却指责你没及时 烧饭，你怎么办？ a、心里很气，但仍勉强地去烧饭。 b、发脾气，骂妻子自私，要妻子自己去烧饭。 c、气得当晚不吃饭。 d、向妻子解释，然后邀请妻子一起出去吃饭。 10．当你搬到一个新的住处，周围邻居都不认识，显得较冷淡，你怎么办？ a、尽量避免与邻居交往。 b、故意显出自己是很强硬的，让大家有敬畏感。 c、视邻居对自己的态度后再行事。 d、主动与邻居打招呼，表现出友好的姿态。 11．如果有人经常要麻烦你做一件事，你却很忙，你怎么办？ a、尽量避开他。 b、告诉他很忙，不要再来麻烦了。 c、敷衍他。 d、尽自己能力帮助，有困难时再向他说明情况。 12．一位朋友向你借了几元钱，但后来一直没还，好像不记得这件事了，你怎么办？ a、今后再也不借给他。 b、提醒他曾借过钱。 c、向他借同等数额的钱，作为抵消。 d、就当没这回事。 13．在餐馆里你买了一份饭菜，但发现味道太咸，你怎么办？ a、向同桌人发牢骚。 b、粗鲁地责骂厨师无能。 c、默默地吃下去。 d、平静地问服务员，能否处理一下，使菜变得淡些，如不能，则吃下去。 14．一位热情的服务员为了使你买到满意的东西，向你介绍了所有的商品，但你都不满意，你怎么办？ a、买一件你并不想买的东西。 b、说这些商品质量不好，是卖不掉的东西。 c、向他道歉，说是朋友托买的东西，一定要朋友满意才能买。 d、说一声“谢谢”，然后离去。 【计分与评价】 统计你所圈各个字母的次数，找出自己选择次数最多的字母代号。 如果你选择答案 a 的次数最多，说明你处世过于消极，凡事与世无争，实际上心中并不一定服气， 对任何有争论性的事，你都不愿意表态，希望他人做决定或承担责任。当人们了解你的时候，也许会同 情你，但以后又会产生反感。 如果你选择答案 b 的次数最多，说明你处世能力较差，不善于待人接物，往往属于好斗型，遇不顺 心的事情容易暴跳如雷，甚至粗鲁地骂人。表面看来，你颇有权威地占到上风，其实得不到他人对你的 尊重，结果是使人们憎恶你或害怕和疏远你。 如果你选择答案 c 的次数最多，说明你具有一定的处世所需要的克制能力，能把怨气或不满情绪隐 藏起来，比前面两种人更善于处理人与人之间的关系，只是有时为人不够真诚坦率，结果是使人们感到 你有时表现得比较虚伪或不能完全理解你。 如果你选择答案 d 的次数最多，说明你有积极的处世态度，遇事表现出较强的克制能力，尊重他人， 对人诚恳坦率，不喜欢虚伪和装模作样。结果是人们尊重你，愿意和你交往，建立友谊关系。 人际关系测试 1．在人际关系中，我的信条是 a、大多数人是友善的，可与之为友。 b、人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我选择善良者为友。 c、大多数人是狡诈、虚伪的，不可与之为友。 2．最近我新交了一群朋友，这是 a、因为我需要他们。 b、因为他们喜欢我。 c、因为我发现他们很有意思，令人感兴趣。 3．外出旅游时，我总是 a、很容易交上新朋友。 b、喜欢一个人独处。 c、想交朋友，但又感到困难。 4．我已经约定好要去看望一位朋友，但因为太累而失约了。在这种情况下，我感到 a、这是无所谓的，对方肯定会原谅我。 b、有些不安，但又总是在自我安慰。 c、我很想了解对方是否对我有不满的情绪。 5．我结交朋友的时间通常是 a、数年之久。 b、不一定，合得来的朋友能长久相处。 c、时间不长，经常更换。 6．一位朋友告诉我一件很有趣的个人私事，我是 a、尽量为其保密。 b、根本没有考虑过要继续扩大宣传此事。 c、当朋友一离去，随即与他人议论此事。 7．当我遇到困难时，我 a、通常是靠朋友解决的。 b、找自己可信赖的朋友商量此事。 c、不到万不得已决不求人。 8．当朋友遇到困难时，我觉得 a、他们大多数喜欢来找我帮忙。 b、只有那些与我关系密切的朋友才来找我商量。 c、一般都不愿来麻烦我。 9．我交朋友的一般途径是 a、经过熟人的介绍。 b、在各种社交活动中。 c、必须经过相当长的时间，而且还相当困难。 10．我认为选择朋友的最重要的品质是 a、具有能吸引我的才华。 b、可以信赖。 c、对方对我感兴趣。 11．我给人们的印象是 a、经常会引人发笑。 b、经常会启发人们去思考。 c、和我相处时人会感到舒服。 12．在晚会上，如果有人提议让我唱歌或表演时，我会 a、婉言谢绝。 b、欣然接受。 c、直截了当地拒绝。 13．对于朋友的优缺点，我喜欢 a、诚心诚意地当面赞扬他的优点。 b、会诚实地对他提出批评意见。 c、既不奉承也不批评。 14．我所结交的朋友 a、只能是那些与我的利益密切相关的人。 b、通常能和任何人相处。 c、有时愿与同自己相投的人和睦相处。 15．如果朋友们和我开玩笑（恶作剧），我总是 a、和大家一起笑。 b、很生气并有所表示。 c、有时高兴，有时生气，依自己当时的情绪和情况而定。 16．当别人依赖我的时候，我是这样想的 a、我不在乎，但我自己却喜欢独立于朋友之中。 b、这很好，我喜欢别人依赖于我。 c、要小心点，我愿意对一切事物持冷静、清醒的态度。 【评分方法】 abcabc （1） 3 2 1 （9） 2 3 1 （2） 1 2 3 （10） 3 2 1 （3） 3 2 1 （11） 2 1 3 （4） 1 3 2 （12） 2 3 1 （5） 3 2 1 （13） 3 1 2 （6） 2 3 1 （14） 1 3 2 （7） 1 2 3 （15） 3 1 2 （8） 3 2 1 （16） 2 3 1 【评价】 将评分相加，然后进行以下评价。 38~48 很融洽，受人欢迎。 28~37 不稳定，相当多的人不喜欢你，如想受爱戴，需做很大努力。 16~27 不融洽，交往圈子太小，有必要扩大你交往的范围。 通过这样的测试，你会对自己的人际关系有进一步的了解。但所有的心理测试，信度达到 70%都不错了， 因此你可以对此测试进行质疑，但如何优化自己的人际关系是关键。 学习能力测试 说明： 本测试可用来测验你的学习能力。本测试由 20 道题组成，每个题目只有一个正确答案，请选择最符合自 己实际状况的答案，然后填写地题后的栝弧内。 案标准如下： A、非常符合 B、有点符合 C、无法确定 D、不太符合 E、很不符合 评分标准如下： 选择答案 A 得 5 分；选择答案 B 得 4 分；选择答案 C 得 3 分；选择答案 D 得 2 分；选择答案 E 得 1 分。 得分在 20-40 分：能力差；41-60 分：能力一般；61-80 分：能力良好；81-100 分：能力优秀。 1、我习惯记下阅读中的不懂之处。 （ ） 2、我经常阅读与现在专业无直接关系的书籍。 （ ） 3、在观察或思考时，我会多角度培养我的思维。 （ ） 4、我在做笔记时，把材料归纳成条文或图表，以便理解。 （ ） 5、听人讲解问题时，我会眼睛注视着讲解者。 （ ） 6、我注意归纳并写出学习中的要点。 （ ） 7、我善于运用较新的手段解决问题。 （ ） 8、我不喜欢一成不变的生活方式。 （ ） 9、我经常查阅字典、手册等工具书。 （ ） 10、认为重要的内容，我格外注意听讲和理解。 （ ） 11、阅读中若有不懂的地方，我非弄懂不可。 （ ） 12、我会联系其他学科内容进行学习。 （ ） 13、阅读中认为重要或需要记住的地方，我就划上线或做上记号。（ ） 14、我善于吸取别人好的学习方法。 （ ） 15、我对需要牢记的公式、定理等关键部分会反复进行记忆。 （ ） 16、我喜欢观察实物或参考有关资料进行学习。 （ ） 17、我能够制定出切实可行的学习计划。 （ ） 18、我喜欢了解自己不知道的东西。 （ ） 19、遇到自己不知道的事情。我能够主动地请教他人。 （ ） 20、我能够较快地掌握新的工作方法。 （ ） 面试常见问题 整个面试过程中，求职者觉得最困难的往往是如何回答主考人的问题。求职者其实不需要过份紧张 只要你面试前能好好准备，加上临场表现镇定，你一定能够轻松过关。以下是一些常见的问题： （一）性格、工作期望和理想 1. 请简单介绍你自己。 2. 你会怎样形容自己的性格和倾向？ 3. 你有什么兴趣和嗜好？ 4. 你通常与哪类人相处得最融洽？为什么？ 5. 你认为哪类人最难相处？你会以何种态度去面对他们？ 6. 你会在哪种工作环境中工作得最称心满意？ 7. 你已为自己定下什么人生目标吗？ 8. 你认为哪些因素对选择工作是最重要的？ 9. 你期望五年后你的事业会有什么发展？ 10. 你对你的事业有什么长远的计划？你打算怎样去实现理想？ 11. 你认为怎样才算事业成功？ 12. 你怎样处理曾经遇到的困难呢？ 13. 你是否是一个有野心的人呢？ 【重要提示】 1．第一至第五条问题能让雇主了解你是否能与公司其它同事合得来。 2．第六至第十三条问题能让雇主了解你是否与公司抱有相同的理念，所以你应事前多搜集有关公司 的背景资料，例如：所提供的产品／服务、公司的未来发展动向等等。 （二）学校生活及升学计划 1. 你在学校最喜欢/不喜欢哪一科？为什么？ 2. 你认为考试成绩能否反映你的智力和能力？ 3. 你多年的学校生活里，有难忘的经历吗？ 4. 你参与课外活动学到什么？ 5. 你有没有打算继续深造？ 【重要提示】 1．以上问题能够让雇主了解你的学习生活，看看你在课堂及课余活动里吸收到什么与工作有关的技 能。 2．第一与第二类别的问题互相联系，所以面试前应仔细思考答案，避免前后矛盾。 （三）申请职位和机构 1. 你为什么申请这个职位？ 2. 你为什么想加入本公司工作？ 3. 你对本公司有什么认识？ 4. 这份工作有什么职责？哪一方面最吸引你？ 5. 你觉得自己最大的优点和缺点在哪些方面？与你现在申请的工作可有关系？ 6. 假如你被录用，你能够对公司作出什么贡献？ 7. 你为什么相信自己适合做这份工作？ 8. 你有什么资历或经验会对担任这份工作有帮助？ 9. 你认为需要什么条件才能成功在本公司发展？ 10. 你还申请了什么职位？若你同时被多间公司录用，你会怎样选择？ 11. 你介意外出工作或者到外地工作吗？ 12. 有需要的话，你可否超时或不定时工作？ 【重要提示】 1．公司用什么准则去判断你是否有诚意去应聘呢？若你在面试时，对公司或行业的资料完全不熟悉， 又如何能说服雇主聘用你呢？ 2．优点和缺点往往是观点与角度的问题，提出你的缺点时，你可以以它们的正面之处作补充。 （四）工作经验 1. 你有什么工作经验？ 2. 请简单描述你上一份工作的职责及工作范围。 3. 在以前的工作中，你学到些什么？ 4. 在以前的工作中，你最喜欢及最不喜欢的是什么？ 5. 请你说出一件在以往工作中遇到最难于处理的事情。 6. 你申请的职位和你以前的工作不大相同，你为什么认为你能够应付新工作？ 7. 你已经多次换工了，可否谈谈其中原因？ 8. 你是怎样和同事相处呢？有否不愉快的经验？ 9. 你失业/毕业已有一段时间，为什么仍然找不到工作？ 10. 你为什么要换工？ 【重要提示】 主考人希望从你以前的工作经验去衡量你是否是合适的人选，你应强调如何把以前工作所积累的经 验或所学的东西运用在这份工作上。 若问题涉及你对以前公司的意见，你不应抱着批评的心态去作答， 这是不成熟的做法。 （五）工作技能及语言能力 1. 你有否参加任何专业考试？成绩如何？ 2. 你会操作计算机吗？你会运用哪些软件？ 3. 你能说普通话吗？可否用普通话作自我介绍？ 4. Please briefly introduce yourself. (in English) 5. 你懂得其它语言或方言吗？ 6. 你有否参加过任何与这职位有关的训练课程？ 【重要提示】 主考人必须知道你是否拥有有关的技能和知识，以评估你能否胜任将来的工作。你必须如实作答， 切忌夸张失实。你可简要介绍你在哪里学到有关技能及是否在工作中应用过。 （六）假设性问题 1. 假如有顾客不满你的服务，说要投诉你，你会如何处理？ 2. 假如由于你犯错而令到货物未能准时运送给顾客，但你的上司并不知情，你会怎样处理？ 【重要提示】 主考人会利用这类型的题目，去评估你的应变能力和反应；而这类问题大部分都会与工作处境有关 你必须保持镇定，思考清楚才作答，但不要有太多停顿的时间。 （七）其它 1. 你何时可以上班？ 2. 你期望得到多少薪酬？ （八）向主考人发问的问题 1．与该职位有关的问题。例如：对于担任此职位的员工，公司有什么期望和要求呢？ （显示你对该 职位的兴趣及诚意） 2．与该机构有关的问题。例如：未来几年，公司会有什么新的发展计划？（显示你对该公司的兴趣， 你亦可从中了解更多有关该公司的发展潜力、未来发展方向等资料，以决定该公司是否适合自己） 3．公司对进修的看法。例如：公司对于员工在工余时间进修有什么意见？ （表示你有兴趣进修及在 该行业发展） 【重要提示】 这是你表现自己的最后机会。你应该藉此机会弥补之前的失误和表现你的诚意。你亦应趁机增加对 公司及工作的了解，在考虑聘用时作为参考。 不要急着提出薪酬问题，最好让主考人先提出，以免给人一个斤斤计较的感觉。对薪酬数字可先作 调查和自定底线，但除了金钱外，还应考虑其它因素，如员工福利、假期、晋升机会等.
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