互动游戏
一、热身游戏 1． 实施过程：主持人分别叫一些植物和动物的名称：叫植物时，全部人要将双手上举， 叫动物时则放下。如果连叫两次植物或动物，就保持上举或放下的动作。 2． 意义：消除疲劳，集中思想，活跃气氛。 二、坐地起身 1．实施过程： （1）四人一组，围成一圈，背对背地坐在地上（屁股着地）。要求手不着地一同起来。 （2）加四人重复做。 （3）再加四人重复做。 2．意义： 正常来说，一个坐在地上的人很难手不着物地站起来。不过四人一同站起来，还是比 较容易做到的。但是人越来越多，难度就越高了。这个游戏可以让大家体会到合作是多么重 要。 三、齐放竹竿游戏 1． 实施过程： （1）主持人准备一根竹竿，长约 1.2m ~ 1.5m，邀请参与游戏人员 12—15 人。 （2）把竹竿放在所有参与人员伸出的食指上，游戏的目标是大家一齐慢慢地将竹竿放在 地上，条件是每一个人的食指都不能离开竹竿。 （3）可重复做、换团队做。 2．意义：目标是将竹竿放下来，结果是事与愿违，不管是重复还是换人，竹竿都是往上 升。通过本活动体会到团队是由管理者和协同者组成的一个共同体，它必须合理利用每一 个成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标。一个成功团队执行能力的 构成要素中，人是最核心的力量，不同的人要通过分工才能共同完成团队的目标。 四、鸡蛋飞行器游戏 1． 实施过程： （1）每个组准备以下材料：一只生鸡蛋，四个纸杯，一双筷子，长吸管和短吸管各两根． 两只气球，几根皮筋，几张彩纸和几枝彩笔，一把剪刀和一瓶胶水。 （2）操作方法:是用一个生鸡蛋和其他几种简单的材料做成一个飞行器，还要做一面小彩 旗用来标记飞行器落地时的位置。哪个小组的飞行器飞的最远而且不碎就是胜利者。要求在 一个小时内完成全部任务。 2．意义：本游戏会发挥小组的分工合作、群策群力的优势。做法是把纸杯子用来做飞行器 的主体，用气球来保护鸡蛋，几根吸管做支架，并用皮筋固定。比赛的结果往往会出人意 料:多数小组的飞行器飞得很远，但是鸡蛋却碎了，这和我们当初总是担心飞行器飞不远的 结果正好相反。游戏告诉我们，飞行器的安全性和飞行的距离都非常重要，如果要论先后 的话，安全性应该排在第一位，其次才是飞行的距离。“飞得再远，鸡蛋碎了成绩还是 零”。安全是学校工作的重中之重，不管是学校管理者，还是班主任、任课教师，在组织学 生活动时首先必须考虑如何保障学生的生命安全。 五、简笔画人游戏 1． 实施过程： （1）请用三笔画一个人像，选择两、三幅展示。 （2）请用六笔画一个人像，选择两、三幅展示。 （3）请用九笔画一个人像，选择两、三幅展示。 2．意义：笔画越多，人像越生动逼真。领会在进行教学设计过程中，条件越充足，手段越 多，生成的课堂就越生动、丰满。反映了多种教学媒体使用的重要性。 什么是多媒体？现在对多媒体的认识是硬件、软件加潜件，当然不是简单的组合，是机器 和思想混合。什么是潜件？潜件是教学软环境，是课堂的心理气氛与师生关系，是教学模 式、教学资源、教学策略、教学过程的设计，反映出教师的教育观念、知识、技能。有人说在现 代教育课堂中，硬件是躯体，软件是灵魂，潜件是动力。也有人打了个比方，硬件是枪， 软件就是子弹，如果光有枪没有子弹，这枪还不如一根拨火棍，可有了枪和子弹，倘若人 不会用或乱用，那这些枪和子弹就等同于一堆废铁。 硬件、软件和潜件的关系实质上是物与人的关系。物固然不可缺，人却是灵魂。只有人， 才能使物有所值、物尽其用。我们将现代教育技术引入课堂，把创新思维和创造行为变成现 实，最大的障碍不在于资金和技术，而是在于人，在于教师的思想、观念和思维方式。 六、共渡难关 1．实施过程： （1）选择三人分别扮演三种残疾人：聋哑人、盲人和瘸子，在场外准备。 （2）同时，场内在用长绳设置三道障碍，有固定的，有人牵拉的。 （3）三人进场，合作跨越障碍。 2．意义： 再好的媒体也是有其功能局限性的。教师首先要让他们都参与教学，更要学会用其长， 避其短。让他们组合起来，就能突破“生理”局限，发挥媒体的最大效能。还有，课堂的生 成过程中受许多因素的干扰，有可预测的，也有不可预测的，准备得充足，发挥得好，反 而可以使课堂生出别样的风采。 七、你说我画 1．实施过程： （1）准备几幅含有几何元素的图标备用，注意保密。 （2）选择一幅图标，请一位教师（自认为表述能力较强者）来描述这幅图标，不能说 “像什么”这样比喻性的语言，不许听者提问。 （3）听者按照描述者的描述和适当的想象，画出这幅图标。 （4）评选画得最像的和最不像的，请他们和描述者都分别谈谈感受。 2．意义： （1）教学效果是受很多因素的干扰的，特别是教师的语言表述能力，甚至是教师的语调。 马卡连柯曾指出：“声调的运用所以具有意义，倒不是仅仅为了嘹亮地来谈吐，而是 为了能够更准确地、生动地、有力地表现自己的思想和感情。”“只有在学会用十五种至二 十种声调来说‘到这里来！’的时候，只有在学会在脸色、姿态和声音的运用上能做出二 十种风格韵调的时候，我就变成一个真正有技巧的人了”。 教师的言语要具有感情色彩，以声传情，以音动心，以情动人。要富有表情和感染力。 要根据教材的内容，有时讲授娓娓动听，有时讲授铿锵有力，显示出问题的重要意义。干 瘪的言语，使人听而乏味，感情充沛的话语，使人学而忘倦。当然，教师的言语还应因人 而异，它既受内容的制约，也受学生年龄特征的制约。对低年级学生说话，要多富于感情 色彩，对高年级学生则要更富于哲理。伴随着言语还应有其它表达方式，如眼神、手势就可 以表达一种思想，因此教师还要有非言语的表达能力。 （2）教师认为很容易的事物，学生接受时却不是那么容易的。我们有时不能过分抱怨学生 的无能。 （3）教学特别是理科教学中要遵循一项教育原理：说的不如看的，看的不如做的。 八、一道几何题 1．实施过程： （1）展示题图，表述题意。 如图，在直角三角形 ABC 中有一个正方形，已知 CD=10，DB=40，求阴影部分面积。 （2）请非数学老师解题。 （3）请高中数学老师解题。 （4）告知这是一道小学四年级的数学题。 （5）解题。 2．意义：一道难倒我们绝大部分老师的容易题，或者说被我们老师解得很复杂的容易题。 其实只要把阴影部分拼接在一起，成为一个直角三角形 CDB，解题的条件就一目了然了， 小学生就能做。解出题的关键就是要看做题人的知识背景。所以，教师在设计、实施教学策 略时，进行学习者特征的分析是多么重要啊！ 运用游戏于教师培训中，是符合“做中学”(Learning by doing)这个现代教育理念的。 游戏中蕴涵的意义是开放的，可以由游戏的参与者、旁观者在主讲人的启示下共同进行参 悟，思想、理念可以在这里交锋、碰撞、深化。比起直接向教师说教式的传播教育理念、理论， 这样的游戏可以让教师有亲身的体会，更容易接受、模仿、拓展和应用于自己的教学，不但 优化了培训效果，还将对推动课堂教学改革，促进学生能力的发展有深远的意义。 是否需要分组？后两天的培训安排是否按分组来进行，还是人员管理方面以分组形式来 管理，不是的话就没必要，分组的话要注意如有几个人是一个公司的，要不要安排在一起； 每组是否需要选队长、队名、口号、队歌、Pose 等，做这些是否有必要，一般是后面 有以组为单位做需要的培训项目时才这样做，否则让人感觉意义不大。 这里有几个可供参考的人数多情况下的热身活动，具体操作如下： 游戏名称：快速配对 [ ] 内容为可选择 游戏开始前宣布：我们一起来做一个配对游戏，在这个游戏中每一个人都要抢到一位 异性［做为自己的临时伴侣，并得知对方的名字］ ，下面请大家面朝内围成两层大圈，女在 外男在内（这时组织好队形并让里外两层圈分别朝左、朝右不同方向转） ，当我下口令“跑 步走”时，这时大家要顺着自己圈的方向跑起来，当我喊“停下”时，这时每人都要迅速抢 到一位异性，拉住对方的手［也可以找你喜欢的人，并得知他（或她）的名字］ 。没有抢到 男或女朋友的人[或抢到而不知对方名字的人]，我们请他出来展示自己的表演风采。 当男女比例接近时围成两层圈，男外层女内层（或男内层女外层，人数多的在外层） ， 距离稍微拉开，然后下口令让外层朝左转，内层朝右转，接着让大家朝所转的不同方向围着 圈跑起来，这时操纵人员可把气氛稍微调节得紧张些，适当时候喊： “停！ ” 第一、二轮时可同样，第三、四轮时可改变规则，每位男士要抢到两位女士，不创不 到展示表演风采。 展示表演时要注意一点，当表演的人多时应制定多数人可一起做的（搞笑或有挑战的） 动作，当表演的人少时可限内容由其个人表演。这样对时间对效果都会更好些。关键在于热 身活动操作者的掌控。 游戏名称：泡泡糖 所有人面朝内围成一个大圈，人多时可围成里外两层圈。统一朝一个方向（左或右） 转，喊口令跑起来。当大家都积极地跑起来时，游戏操作者喊： “泡泡糖” ，围圈跑步的众人 喊问： “粘哪里？” 操作者回答： “粘手背。 ” 众人喊问： “粘几个？” 操作者喊出一 个数字（比如“粘 10 个” ） ， 此时所有人都要自行组成每 10 人一堆的人群，并而这 10 人要 手背接触在一起。 落单的或未能组成 10 人的表演展示。 游戏名称：解手链 所有人面朝内组成一个大圈，人多可分两圈或三、四圈进行比赛。 所有人伸出自己的双手，左手压在右手上面并尽量交叉，用自己的左手握住右边人的 右手、用自己的右手握住左边人的左手。形成一个每人都交叉着手握住左右两边人的手的大 圈，这时告诉大家： “要求大家在不松手、握住手的情况下想办法使两手变成不交叉，但仍 是手握着手的一个圈形。 ” （一般情况大家很快能找到方法，这时如有两个圈或以上可以进行速度比赛。 ） （这一种方式过后，可以改变规则增加难度。如下） 仍然是左手压右手并拉着左右两边人围成圈的队形，告诉大家： “大家现在都是自己的 一、做鬼脸。 步骤： 1．所有队员包括你，围成圆圈站立，面向中心。 2．首先选一半志愿者到圆圈里面来，脸向上，平躺在地。 3．你也和这些志愿者一起走到圆圈中，要求他们的身体和头部完全静止，头不能离地或 者左右摆动。4．在每个志愿者的鼻尖上放一枚小硬币。 5．要求他们只能做鬼脸，一分钟之内使硬币从鼻子上掉下来。你手头一定要有照相机，给 他们照一些面部特写镜头，带回去张贴公布。 6．之后，另一半人换过来，重复游戏。 7．一些队员成功完成动作后，让他们平躺在地上围成一个圆，头朝圆心(最好头挨着头)， 看谁最先把硬币弄下来。 为使游戏更有趣，更富挑战性，将三个硬币分别放在志愿者的鼻子、额头和下巴上。 二，背摔：学会相信同伴 具体要求：背摔又叫“信心跌”做此项目的人站在一座 1.6 米高的矮墙上，为了防止摔下 去时手臂伤人，要将双手绑在自已胸前，然后背朝墙下，身体站直，直挺挺地向后倒下去 下面有 8 人面对面站成两排，每个人都伸出双臂将上面倒下人接住。 训练目的：体验站在下面看上面的人时和自已站在上面时完全不同的感觉，从而理解每个 人在工作中的位置不同，感受也不同的道理。同时学会战胜自已和敢于相信同伴、信任部下。 点评：信任是合作的基础，合作是成功的前提。 三，结对而行 道具:绳子若干 参加人员:两人一组或多人一组,多组参加 游戏规则:本游戏要求场地较大,游戏开始时先把每一组人员的左腿或右腿绑在一起，多组并 排一起站在起跑线上，主持人喊“开始”时，各队齐出，最先到达终点的队就算获胜。本 游戏要求参加者的配合默契。 四，寻宝大行动 参加人员：集体 游戏规则：先准备好“宝物”（即字条上可以写“表演节目、获得奖品等），然后把宝物 分布在各各隐蔽的地方，接着，各寻宝者开始找寻“宝物”，找到 “宝物”的寻宝者不得 随意打开“宝物”，由主持人对奖。主持人根据“宝物”的内容给“宝物”的主人对奖。比 如：宝物里写着“学猫叫三声，奖励苹果两个”那么“宝物”的主人就得按“宝物”的内 容去做，然后，主持人给予相应的奖励 。 五，顶气球比赛 道具：气球一个、绳子一条 参加人员：两组对抗（每组一般为 3 人到 7 人） 游戏规则：游戏开始前先把绳子沿场地的正中间拉开（像网球网一样），然后双方排开用 头顶球，哪方先落地为输，双方轮流发球。体现配合能力和竞争能力。（注意只能用头，不 能用身体的其它部位） 五毛和一块 道具：不需要； 场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求； 人数：10 几个人就可以，人多些更好玩的 人员：一定要有男有女，比例不限 裁判：一名，负责发号司令 规则如下： 在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。 游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如 3 块 5、6 块或 8 快 5 这样的），裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那 个数的小团队，打比方说喊出的是 3 块 5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小 团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢 的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为 强；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是 3 块 5，但你们团队里已经变 成 5 块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一 块。 游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到 要求；动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。 1、当我们同在一起（配歌） 参与者围成一圈，间距两臂，面朝中央，侧平举双臂。每个人右掌朝下叠放右者之左掌， 而左掌朝上。右手随音乐做六节拍拍打动作，拍打位置分别为 1、右手者之左掌；2、自己之 右膝盖；3、左膝盖；4、左手背；5、6、左手心。循环往复且节奏越来越快。 2、箩卜蹲 将参与者分成四堆以上，每堆人手牵着手围成一圈，给每堆人以颜色或数字命名，任意指 定一堆萝卜开始统一下蹲，同时还要念词，再指定别的萝卜堆做同样动作，目标要一致， 依此类推但不能马上回指。 以一实例加以说明。有红、白、黄、紫四堆萝卜，白萝卜先蹲，蹲的时候念“白萝卜蹲，白萝 卜蹲，白萝卜蹲完红萝卜蹲。”念完后所有白萝卜手指一致指向红萝卜堆。红萝卜们马上要 开始蹲且口中一样要念念有词，之后他们可以再指定下一个但不能是白萝卜。 3、两只小蜜蜂 念词：两只小蜜蜂呀，飞在花丛中呀，飞呀…… 动作：两人面对面，1.两手作兰花指状展开双臂上下飞舞；2. 两手换掌状于胸前交*飞舞； 3.出手锤子剪刀布；4.赢者伸掌作摔巴掌状，口念"啪啪"；输者和声"啊啊"；不输不赢则同 时努嘴作"咋咋"亲嘴状。 胜负：看反应速度，负者罚一节目。 傻西西傻 主持人做第一个动作时大家看，做第二个动作时，第一组做主持人第一个动作，做第三个 动作时，第一组做主持人第二个动作，第二组做主持人第一个动作……依此类推。 主持人的动作越傻越有趣，动作做错的组罚节目。 依比压压 参与者围成一圈，平举双臂搭在前者的双肩，边唱“依比依比压压，依比依比压压，依比 依比压压，依比依比压压”边转圈走，依此将“压”换成‘捏’、‘捶’、‘揉’、‘拍’、 ‘摸’。 全体向后转，once more 捕鱼歌（配歌） 参与者围成一圈，平举双臂搭在前者的双肩， 和着“白浪滔滔我不怕，掌稳舵儿向前划， 撒网下水到渔家，捕条大鱼笑哈哈”跳兔子舞。第一句：左脚侧前两下，左脚侧前两下； 第二句：并脚向前跳、向后跳、向前跳三下； 第三句：重复第一句动作； 第四句：重复第二句动作。 第二段用“嘿呦依呦依呦哼嘿呦… … … …”代替。 你真的很不错 一、右手 1.拍点左肩；2.右胸口；3.侧前右伸出拇指拳。 二、左手 1.拍点右肩；2.左胸口；3.侧前左伸出拇指拳。 三、双手同时做左右手动作。“你真的真的真的真的真的很不错！” 我在生命的天空里飞翔（配词） 最后一句配动作： 我信：右手扪左胸 我行：右手变拇指拳置右胸前 我一定行：双手成拳涡状对绕圈，然后右手拳举臂。 爱你奋不顾身 上对等数量的男女，据气温情况划出距离面对面站立，玩法：要求男士将身上的物品解下 在地上铺向女士，先到者为胜，可 KISS 她或其他。规则：物品间要连续；物品不得外借。 县太爷 参与者围坐一圈，先指定一人做县太爷，嘴里“啊啊”出声**股上下颠簸作威武状，坐其 左右之人分别用手作打扇状；县太爷突然指某人，则其马上变成县太爷，要马上嘴里“啊 啊”出声**股上下颠簸作威武状，坐其左右之人马上分别用手作打扇状。反应速度跟不上者 罚一节目。 伦敦大桥倒下来 参与者围成一圈，双臂搭在前者的双肩，距离紧密。边绕圈子边唱：“把椅子拿来坐”， 一起坐下，坐在后者的大腿上。站起来； “拿椅子给我坐”，再一起坐下，坐在后者的大腿上。再站起来； “拿来拿来给我坐”，再一起坐下，坐稳。 一起唱“伦敦大桥倒下来倒下来”或“当我们同在新华”或“依比压压”，边唱边摇，直 至有人被摇出圈外，罚节目。 贴膏药 参与者围成一圈，间距两臂，面朝中央，指定“老鹰”、“小鸡”。小鸡只能在圈外跑，鹰 捉。当小鸡在某人面前一站，则其马上变成小鸡，得跑，被鹰捉住者则替代鹰者。适用在户 外。 耳语传真 将人员分成两列，分别对列头兵耳语一句话，不让其他人听见，要求照此往下传，有列尾 者报出结果，看两列队伍哪个保真度更高，以次结胜负。 一只青蛙 参与者围成一圈，面朝中央。主持人念“一”，顺时针下一位念“只”，再“青”再 “蛙”再“跳”再“进”再“水”再“中”再“咚”；接着“两只青蛙跳进水中咚咚”… …依此类推，跟不上节奏或出错者罚节目。 **股写字 台上放一椅子，邀请十人上台，报数从 0——9，然后依次请参与者分别站上椅子以其所报 数字用**股写数字。可将数字换成英文字母。 七个呛呛 “七个七个呛呛”，手势为手心向下往上提抓：“八个八个呛呛”，手势为手心向上往揪 抓：“七个八个呛呛”，手势为手心向下再向上抓：“八个七个呛呛”，手势为手心向上 往下提抓：“捧他拉他拼啊拼啊”双手成拳对转再左手成拇指拳向左耳方向挥舞两下， “捧他拉他冲啊冲啊”双手成拳对转再右手成拇指拳向右耳方向挥舞两下。 抓老虎（配词） 由主持人念“抓老虎”词，每当念到有“HU”音时，听者须拍掌，迟缓或没拍手者罚节目。 设监督人巡视。 抢椅子 台上置三张椅子，邀请四个人上来，放 DISCO 音乐，四个人伴着音乐围着椅子转，当音乐 骤停时抢坐椅子，未坐到者淘汰；减一椅子，三个人续前动作，当音乐骤停时抢坐两张椅 子，未坐到者淘汰；最后两人抢坐一张椅子，坐到者为胜。 爱心传递 参与者排两横列，分别由列首者用鼻子和嘟嘴夹着一张扑克牌传给下一个，下一位也须用 鼻子和嘟嘴夹着扑克牌传给再下一个，一直到列尾。传完约定的牌数，先传完者获胜 仪态万方 请十人上台，约定一个距离往返，每个人去来的方式以及不同人的往返方式均须不同，否 则判其重来。 中国功夫（配词） 由主持人念“中国功夫”词，参与者依其指示做动作。 爱心中来（配歌） 亲爱的——拍一下掌，左手扣个手指响 让我们——拍一下掌，右手扣个手指响 彼此相爱——拍一下掌，左右手扣三个手指响 因爱——拍一下掌，左手扣个手指响 心——拍一下掌，右手扣个手指响 中来——拍一下掌，左右手扣三个手指响 ONCE MORE 小毛驴（配歌） 参与者围成一圈，平举双臂搭在前者的双肩，边唱“我有一只小毛驴，嘿。”边转圈走， 每唱到“嘿”时全体向后跳一步。 探戈舞 “探戈探戈走，三步一回头，两步一招手。”男女做跳探戈舞状，和着词做动作。 大茶壶 我是茶壶矮又肥，——作矮肥状 这是壶嘴这是柄，——一手侧前点作壶嘴状，一手撑腰作壶柄状， 呼啦啦，呼啦啦，——双手向上扬作水蒸气状 水开啦，水开啦，——双手向上扬作水蒸气状 倒茶，倒茶。 ——壶嘴状之手点作斟茶状，另一手作壶柄状。 大脑体操 A：馒头大饼：左手拳，右手掌；左右手对换…… B：一枪打四个： 左手成四指掌，右手大拇指与食指成枪状， 左 右手对换…… C：左三右三： 左手伸出中、无名、小指，右手伸出拇、食、中 三指；左右手对换…… D：东风吹西风吹：左手成拳伸出大拇指，右手成拳伸出小拇指； 左右手对换…… E：一个鸡蛋两毛五：伸出食指、握成拳、伸出食指中指、伸 出掌。 F：鼻子耳朵：左手捏鼻子，右手抓左耳，然后两手同时拍一 下大腿，再右手捏鼻子，左手抓右耳。…… 八段锦（配词） 宜在晨跑、站桩后进行。 踩汽球 上四对男女，每人右脚拖个汽球，互踩汽球，球破人下，最后 幸存者为胜。 草裙舞 上若干对男女，用报纸撕成草裙状裹其腰间，配合 DISCO 音乐 翩翩起舞。 另类喝酒 A、 用吸管喝听装啤酒； B、 满杯啤酒不用手端喝完。 角色反串 男人扮淑女装，女人扮绅士男装，上台亮相，表演“天仙配 或“回娘家”等。 新婚之夜 请六位男女上台，每人出三个以一开头的成语，共十八个成语 都不能重复。然后在板上写下“我 MMM 在新婚之夜 XXX YYY ZZZ”， 其中 MMM 为其姓名，XXX YYY ZZZ 分别为其出的成语。 成语接龙 上五人，由第一位出一成语，第二位顶针接前一成语，即第二 个成语的第一字为第一个成语的最后字，依此类推，谐音亦可， 接不上者罚 节目。 看看谁最笨 适 合 于 圆 桌 排 次 ， 由 主 持 人 起 头 ， 由 “ 1” 开 始 报 数 ， 依 座 次 “ 2”、“3”、“4”、“5”、“6”，到“7”时不能喊出来，以拍手或敲击桌子代替，当 数到 “14”、“17”也是如此，即逢 7 或 7 的倍数或含 7 的数字均以拍手或敲击桌子代替， 出错或太慢则罚。俗称“明七暗七”， 人数少可玩“明三暗三”等。 成吉思汗 一。 拍手 2，拍腿 2； 二。 槌手上 2 下 2，手肘右 2 左 2； 三。 手掌交*上 2 下 2； 四。 耸肩右 2 左 2； 五。 搽玻璃动作右 2 左 2； 六。 游泳动作右 2 左 2； 七。 采茶动作右 2 左 2； 八。 抓蚊子，放手心，拍死，吹掉。 玛卡丽娜 前伸直右手，再伸左手； 翻右手掌，翻左手掌； 右手摸左肘，左手摸右肘； 右手摸后颈，右手摸后颈； 右手摸左腰，左手摸右腰； 右手摸右腰，左手摸左腰； 扭 扭 扭，跳动转身。
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课堂5分钟游戏
适合课堂上 5 分钟玩的游戏！ 挑战数数字 这是个简单的游戏，但又是绝对具有挑战的游戏。 人数：5-10 人 道具：无 适合场合：酒桌、破冰、趣味竞赛 规则： 1、所有人围成一圈，需要共同完成一件任务——数数。数数的规则是每人按照顺序一个 人数一个数，从 1 数到 50，遇到 7 或 7 的倍数时，就以拍巴掌表示。然后由原来的逆时针 顺序改为顺时针开始数。 2、比如，开始按顺时针方向数到 6 以后，数 7 的人拍一下巴掌，然后按逆时针方向数 8， 当数到 14 的时候，拍一下巴掌，方向又变为顺时针，如此类推，直到数到 50。 3、数错的人可以罚酒或者分小组进行竞赛。 补充说明： 这是我 2003 年 10 月在浙江临安参加一个培训时培训师带我们的一个游戏，发现我们四个 组基本上都只能数到 20，练习几次以后，数到 35 已经很费时间了，但是如果数到 50 的时 候，已经是我们晚上吃夜宵的时候，在酒桌上迷迷糊糊数出来的。。。。。。 如果你知道了游戏如何操作，不妨赶快试一试，绝对会有你想不到的效果 新型时装秀 一、活动名称：新型时装秀 二、活动目标： 1、促进成员间的多人合作概念。 2、感受个人在团队合作中发挥的作用。 三、活动过程 ： 1、每组出五人，并进行工作分工。三名设计师、一名模特、一名裁判 2、“设计师们”在规定的时间内以报纸为“模特”设计并制作全套的服装 3、“裁判”对个小组的完成情况做评判。以评分的高低和观众掌声的热烈程度作为决定 胜负的因素。 四、说明： 1、时装评判标准：新颖性、观赏性、可行性、搞笑性 2、裁判必须公平、公正，各裁判打分要被公开 五、道具： 报纸（大量）、剪刀（每队一把）、透明胶（每队一卷） 合力吹汽球 借着分工合作来完成任务 人数：每组限六人 场地：不限 道具：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张） 汽球（每组一个） 适合：全部的人 游戏方法： 1. 分组，不限几组，但每组必须要有六人。 2. 主持人请每组每人抽签。 3. 首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手 自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。 猜牙签 春节过年回家，相约几个小时候的老同学在一块叙叙旧，于是我们就在酒桌上玩起了一个 游戏,叫猜牙签。觉得很不错的游戏，适合在酒桌上玩，所以我就把这个游戏介绍给大家， 相信大家以后用得着。 适合人数：5-10 人 道具：比人数多一只的牙签数只。 游戏步骤： 1、以 7 个人为例，请准备 8 个牙签。首先由一人担任游戏的庄家，庄家将随意拿几根牙 签放在手上，当然，不可以给其他人看到。 2、然后庄家就让其他的玩家猜一个数字。这个数字是 1-8 之间的任意的一个数，如果玩 家没有猜中，就轮到下一个玩家猜庄家手中的牙签。如果猜中了，就该猜中的玩家喝酒。 如果所有玩家都没有猜中的话，就由庄家喝酒。 3、举个例子，七个人一起玩，假设庄家拿了 5 根牙签在手中，然后庄家就依此问其他 6 个玩家，比如，第一个玩家猜有 8 根，因为没有猜中，所以第一个玩家就不用喝酒。轮到 下一个，这个人只能猜剩下的 1-8 之间的 7 个数字，分别是：1、2、3、4、5、6、7，假 如这个人猜 6，没有猜中，就轮到下一位，那么这个人只能猜剩下 6 个数字了，分别是： 1、2、3、4、5、7，如果这个猜中，也就是说 5 的话，那这个人就该喝酒。如果没有猜中， 就轮到下一个人。一直这样循环，知道玩家猜中了为止，如果所有玩家都没有猜中，就只 有庄家喝酒。 4、如果有人输了，就罚酒，并由喝酒的人重新担任庄家，这样游戏就一直进行下去了， 一直等到喝完全部的酒。而且是无一例外的人人都会喝，运气不好就会喝很多 啦。。。。。。幸好本人近年运气好，只喝了 3 次，否则就会出洋相的。 红脸蛋 要求：口红，铅笔，积分牌 规模：大小团队 过程：依据参加者的人数，你可以找几个助手来帮助完成这个游戏。在游戏开始以前助手 拿一个口红藏在手中或口袋里。他们假装在最后一刻加入到游戏中。这有助于他们发现站 在他的旁边他们喜欢的人。所有参加者站成一条直线，肩并肩，指示他们不得转头，必须 向前看。告诉他们你正在玩“红脸蛋”的游戏，并且每个人都必须重复你做的但是不能移 动。给他们一个例子如，轻轻捏一下右边邻居的面颊并且说：红脸蛋。你应该站在排头。 以下每个人都按照此法向下进行直到末尾。这个时候，你要偷偷的把口红擦在手上。当完 成红脸蛋之后，从头开始指着鼻子说：大鼻子。还可以说：尖下巴，肥耳朵，呆脑壳。每 次抹口红时不要让他们注意到。 英雄救美 每队有 5 名女队员排成一列，每人间隔约 2 米，每人前有两个椅子，用一根环形锁锁住。 （钥匙要差不多样子。）然后每队选 1 名男队员，在他面前有 6、7 把钥匙，他一次只能 那一把钥匙，去打开锁救出美人，必须按前后顺序进行。打不开锁就必须回来换。看哪队 先救出所有人。 七拼八凑 此游戏适合晚会最后，掀起高潮。 要求：参加人数 30 人-50 人为佳，分成 4-5 组 道具：托盘、背景 disco 音乐、奖品一份可以是精美的糖果（可以分的） 主持人要求大家分组坐好（一定要有男有女） 将游戏规则告知大家 每组先选出一名接收者，手持托盘站在舞台上。 其它小组人员按照主持人的要求提供物品放到托盘中。最先集齐物品的小组获胜。 背景音乐起， 主持人开始宣读物品，每一个相隔一定时间给队员准备，慢慢加快。 采集物品来自日常的例如：眼镜、手表、皮带、袜子、口红、钱等，一定要有比较难的放 在最后如药片、糖果、一毛钱 聪明的主持人还可以临时选择一些东西。 我们做过一次，最刁的主持选择最后是一根白头发，结果老总的脑袋遭了殃…. 椅上功夫 概要：在一张椅子上站最多人的游戏 方法： 1、各组互相商量要如何才能站上最多的人。 2、依照号令比赛，哪一张椅子上站最多的人。 3、可以规定一个时限。 拥挤的公交车 概要：用胶带把三张报纸连成圆纸筒，比赛人员进入圆纸筒内跑到目标再折回的接力赛。 方法： 1、全员分成数队。 2、根据号令几个队员跑进纸筒内（人数不限） 3、跑到目标再折回，把纸筒交给下一组。 4、如果报纸破裂，纸箱内的人要当场用胶带修理好。 5、全员最快完成的一组获胜。 船东和青蛙 概要：坐在纸箱内的人想跳起时，另一人趁机拉动纸箱来进行接力赛。 道具：纸箱、绳子、书夹 方法： 1、全员分成数队，各派两人组成一组。 2、依照号令，一人坐在纸箱里，另一人拿着用书夹固定在纸箱里的绳子（长 3 米）一端。 3、拿着绳子的人，要趁着纸箱里的人跳高时往前拉，如此继续前进。 4、绕回目标后换人进行接力赛。 瞎子穿拖鞋 概要:蒙眼前进 5 步或 6 步穿拖鞋的游戏 方法: 1、各队轮流派出 1 人。 2、把拖鞋放在起点前方 5 步的地方。 3、回到起点蒙眼旋转三次以后出发。 4、能够准确前进 5 步，第 6 步穿到拖鞋教多的一组获胜。 参考：进行中对方可以用错误的指示来扰乱。 奇怪的墙壁 概要：二队透过挂在中间报纸上的小洞，把乒乓球投入对方阵地的游戏 道具：把几张钻有拳头大小的洞的报纸，用胶带贴成一大张吊挂在房间中央。 方法： 1、离报纸适当的距离划一条线，各小队站在线上投乒乓球。 2、在限定时间内，把乒乓球投入对方阵地最多的一组获胜。 椅子渡河 概要：用两张椅子轮流传送来渡河的接力赛 方法： 1、全员分成三队 2、地板上各画出一条起点和终点线，中间当渡河。 3、各队派出二人以传递椅子的方式前进，到达对岸后放下一位。 3 给天生我才必有粽的互动小游戏集锦 4、另一位再回到起点，以同样的方式把下一位队员运过去。 5、如果脚着地，全部对员都要重新做起。 6、最快渡河的一队获胜。 吹空罐 概要：2 人一组，利用图画纸做成的吹气管，，来吹动空罐绕行目标的接力赛。 方法： 1、全员分成数队。 2、各队前头二人出场，根据号令开始吹动空罐。 3、到达目标后再折回，然后换组进行接力赛。 4、最快完成的一队获胜。 如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚 1、掷骰子 准备一个正方体的盒子，在它的六面上写上“各处罚条例”，如：高歌一曲，学猴子走路、 交换蹲跳、吻主持人、跑等。请输的人自己掷骰子，并依“条例”受罚。 2、我爱你 输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！” 3、天旋地转 输的人，就地闭眼睛，左转三圈，右转三圈，再睁开眼睛，走回自己的座位。 4、模仿秀 输的人，模仿一位自己熟悉的明星、歌星或动物的动作、歌声或说话方式。 5、灰头土脸 准备一盘面粉及乒乓球，让输的人用力将面粉盘上的球吹走。 6、我是淑女 赢的人将 3-5 本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如 果书掉了，就得重来。 7、神射手 在输的人身上挂数个气球，让赢的人离他 3 米远，用牙签射向气球，至气球全部破掉为止。 8、苦笑不得 输的人先大笑 5 秒之后，忽然又大哭 5 秒钟，反复 2-3 次。 9、屁股写字 输的人要用屁股写出赢的人的名字，要大家都能接受才可以停止。 10、犯人 输的人要接受所有人的质问，不可以不回答问题，要俱实以告，直到大家满意了为止。 同生共死 同生共死者, 先要每一位参加者填一张纸, 内容如下： "我 XXX 要 YYY(另一人) 点样点样" eg. "我 fred 要 Max 做三百下掌上压" 将纸条收集后, 逐张抽出, 并准备一胶袋,内有四种纸条:"同生" "共死" "你死" "我活" 若抽到"你死"的话, 便你做三百下掌上压, 若抽到"我活"的话, 便我做三百下掌上压, 若抽到"同生"的话, 便一起不用做三百下掌上压, 若抽到"共死"的话, 便一起做三百下掌上压。 （通常都会有人填上一些如 "Kiss" 或 "摸" 的动作,如主持人认为大家接受不了的话, 记紧自 己执生,否则弄成性骚扰甚至非礼便不是太好玩了!） 以 X 传物） 这里的 "X" 其实等于手或颈或口或胯下或任何你可想象之部位，而 "物" 则可以是气球或 卡纸或香蕉或饮管或任何你可想象之东西。 而玩法则有极多，以下提供三种： 一级版： 大家排成两圈，而他们要做的就是把一个气球由队头传至队尾。 传的过程中，不可以用手，而只能以手以外的部份来传。 那队最快传完一圈为嬴。 二级版： 大家排成两圈，最好是男女相间。 他们要做的是用口来传卡纸一张。 （卡纸不宜太薄，否则不太卫生．．．而且也要确定大家玩得才好！） 最快传完一圈那组胜。 三级版： （这个更加需要肯定玩者不会介意，否则可能会玩出火，慎之，慎之！） 道具：一条用保鲜纸包好的香蕉（当然是已去皮的了） 两套几张写了身体部位名称的纸（如腋下，口，胯下，下巴，颈等）。 照相机（这么好看，不拍下怎成？） 玩法：大家排成两圈，最好是男女相间。 首先抽一张纸，例如抽到口的话，那开始的一人便要含着那香蕉，然后第二人抽，例如抽 到腋下的话，那接下的一人便要用腋下来接那香蕉。 如此类推，直至传完一圈为止，快传完的一队胜。 （试想像一下，假如之前一人抽到胯下，接下来的那人抽到口，那会是．．．） 有口难言 这个也是一个十分出名的游戏，大概许多人都有玩过。 有口难言就是做动作令其它人猜到一些东西，如戏名，人名，歌名等。 首先分成两组（A & B），A 组将要猜之物写在纸上，而 B 组则要派出一名代表做动作， 务求令自己组猜中该物。 4 给天生我才必有粽的互动小游戏集锦 轮流猜过之后，则以较快猜中之一组胜。 切面粉 人数：10－20 人 道具：洁净白面粉 1－2 磅，间尺一把，画纸一张，糖果十粒 玩法：将面粉堆在画纸上，在面粉顶端放一粒糖。 将间尺当成刀，每人轮流在面粉堆上切一刀，将切去的面粉拨在一旁。 如此一直切下去，切到糖果跌下来，那切的人便要用口把糖果给吃了， 注意只能弯身用口咬食，不能用手帮助。 见到他吃完糖果的样子，还不拍照更待何时？！ 吹面粉 这是一个整蛊游戏，而且能同时整蛊两个人的。 道具：面粉适量，乒乓波一个，匙更一个 玩法：先找出两个被玩者（如之前游戏的输者或赢家，告诉他们赢了这个游戏便不用受罚 ／有奖），面对面站在一张桌子两边。 把乒乓球放在匙更上，放在二人中间，要他们蒙着眼向乒乓球吹，若能把球吹到对面便为 之赢。 待他们蒙好眼后，便迅速把乒乓球换成面粉，一二三，吹．．． 画面具 道具：空白纸面具（其实就是一张适当大小的咭纸，加条橡筋就成了）数个，粗笔数支， 布一条（蒙眼用） 玩法： 1、分成若干组，每组五人左右（每组人数不宜太多，否则容易令人闷），排成直行。 2、其中一人载上面具，另一人要负责做描述者。 3、由主持人发指示，如要他们首先在面具上画上左眼，那么每组的第一个人便要蒙上眼， 由描述者指示他们去在面具上画上左眼。 4、待大家都完成后再由主持人发下一个指示（如画上右眼），如此类推。 5、待一幅幅面具都画好的时候，那个面具最漂亮便胜出。 融冰游戏 道具：冰、密实袋，水樽 人数：分组进行，组数不限，每组人数最好六人左右 玩法：分给每组一个装着相同份量的冰的密实袋，要他们在指定时间内用任何方法来融掉 所拥有的冰。指定时间过后，便将融出来的水倒到水樽里，融出最多水的那组为胜 蹲蹲乐 规则：风雨队和岁月队分别派出 9 个人分成 3 组比赛，每组比赛 6 个人，3 个风雨队队员 3 个岁月队队员每个人起个外号，比如分别叫茄子，西红柿，大白菜，青椒，胡萝卜。然后 由一个人开始，比如由胡萝卜开始，他就做坐下起立的动作，然后打出“胡萝卜蹲胡萝卜 蹲，胡萝卜蹲完青椒蹲”，这时候青椒就赶紧也做坐下起立的动作，然后再打出下一个蹲 的是谁，谁要是在 5 秒钟内接不上谁就被淘汰，如此类推，最后剩下的就是获胜者 ，切记 的是一定要先做坐下起立的动作然后再打下一个蹲的人是谁。 输赢的判定：如果在 5 秒钟内该你蹲你没有蹲哪就要被淘汰了，比赛中如果有一方的队员 都被淘汰了，哪另一方就是这一轮的获胜者，如果最后剩下 2 个人分别是 2 个队的队员那 么主持人会参与进去当作第 3 个人继续比赛直到淘汰出一方为止，3 局 2 胜，最后获得胜 利的队伍可获得奖品 猴子卖桃 规则：2 个队分别派出 12 个人组成 2 组，每组 6 人 3 女 3 男，一共是 4 个组一起比赛。男 生代表 5 角，女生代表一元，主持人说一个价钱比如说 2 元 5 角，看哪个组最快的吧这个 价钱组合出来 ，谁就赢了 输赢的判定：主持人会圈出 3 个圈（就是放 3 个东西表示组合价钱的地方），在主持人没 说价钱的时候，参赛人员都要在这 3 个圈的外面饶着走，主持人会说（今天天气真好，桃 子也大丰收，我要到市场去卖个好价钱，要出多少钱呢，一元五角行不行？（这时候主持 人会故意停顿），然后接着说不行（这时候如果有队伍冲上去组合价钱就要记过一次，3 次记过就被淘汰了），2 元 5 角行不行？行（一听到主持人说行，4 个参赛队才能冲到拼 价钱的地方去组合价钱）），为什么才给 3 个地方组合价钱呢，4 个队啊，这就是淘汰的 机制了，谁没抢到组合的位置的队伍首先被淘汰，抢到了位置的队伍也不见得就留下还要 看组合的价钱对不对，不对的也要淘汰，淘汰一个队伍，组合价钱的地方就少一个，如此 类推直到最后剩下的就是获胜方。（看时间和大家的兴趣而定玩几个回合）最后获得胜利 的队伍可获得奖品
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拓展游戏
拓展游戏—解手链 我一直对山里人家的拓展活动很感兴趣，这些活动不但能开发潜能，还可以使学生体验 到不同寻常的感受。这些学生对这些活动感兴趣吗？他们会怎样表现呢？怀着强烈的好奇 心，我在一旁密切地注视着他们。 游戏开始了，只见 30 多个同学分成了三组，手拉手围成了三个大圆圈。然后辅导老师 要求各队学生松开握住的手，双手交叉握住旁边的同学的手。很快学生们做好了准备，兴 奋地等待着辅导老师的下一步命令，只见辅导老师神秘地一笑：“同学们听好了，你们的 手都要握紧了哦，现在我要你们不松手，回到最初手拉手的状态，也就是面朝圆心，双手 不交叉地握着，你们可以好好想想办法，看哪一组能最先成功哦。” 顿时，同学们象热锅上的蚂蚁，急着寻找解决的方法，顾着自己东钻西跨，整个队伍都混 乱了，不是这里卡住了，就是那里解体了。经过几分钟的“激烈战斗”后，三个小组都泄 气了，喊着辅导老师告诉他们解决的方法。此时，辅导老师表情变得严肃了：“你们每个 小组是一个集体，完成这个游戏需要大家齐心协力，不能只顾着自己，应该听取同学的意 见办法，而不是互相责怪。你们看，现在成什么样子，小组里面没有一个人能站出来组织 一个集体需要一个领袖，领袖并不一定是能力最强的，却是能发挥集体最大作用的人。好 了，知道该怎么做了吧，我们重新开始吧，记得要一起行动哦，这是秘诀。” 学生们像是有所领悟，这次情况有所改变了，开始变得有秩序了，组长也发挥起了作 用，经过几十次的试验，三 A 班这一队终于解开了，同学们欣喜地向辅导老师报告“战 果”，接着第二队，第三队也都解开了。没想到学生们真地能完成这个游戏。辅导老师表扬 了第一名，配合最默契，也鼓励了其他两队。可其他两组同学们还不罢休，还要比谁解得 最快。看着孩子们一张张因成功而喜悦的笑脸，听着同学间的互相鼓励。我也感受到他们的 快乐，我相信在这项活动中他们一定感受到许多许多，感受到团结合作的重要性，体验到 了成功的喜悦！
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游戏大作战
游戏大作战|！ 拍七令 方法：多人参加，从 1-99 报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许 报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则罚酒。 心脏病 方法：将一副扑克牌给酒桌上的每个人平均分发，但是不能看自己和他人手里的牌。 然后以酒桌上的人为序，按照人数排列。例如，酒桌上有 5 个人，可编为 1-5 的序号。如果 该人出的牌和自己的序号相同，那大家的手就是拍向那张牌，可以手叠手的拍，最后拍上 去的人是输家。 开火车 方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后， 假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要 开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接 着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游 戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。 贴牌 规则：一人抽一张牌，贴在额头上。自己不许看自己的牌面，但却能看到周围人的牌 。 A 最大，2 最小，同一个点数，花色从大到小依次为黑桃、红桃、草花、方块。此时，大家开 始依次根据别人的牌面和表情，猜测自己牌点是不是最小的。如果觉得自己最小，可以放 弃，接受轻微惩罚，但不许看牌面，游戏继续进行。直到大家都不放弃时，亮牌，最小者 受罚。 我爱你 VS 不要脸 众人围坐成一圈，规定只能对自己左边的人说“我爱你”，对右边的人说“不要脸” 两人之间只能连续对话 3 次。一旦有人说错，即受罚。亮点：当游戏达到一定速度时，反应 跟不上的人，往往会出现“我……不要脸”或“不……我爱你”之类的经典“自白”。 挑战“数数字” 游戏规则： 1、所有人围成一圈，需要共同完成一件任务——数数。数数的规则是每人按照顺序一个人 数一个数，从 1 数到 50，遇到 7 或 7 的倍数时，就以拍巴掌表示。然后由原来的逆时针顺序 改为顺时针开始数。 2、比如，开始按顺时针方向数到 6 以后，数 7 的人拍一下巴掌，然后按逆时针方向数 8， 当数到 14 的时候，拍一下巴掌，方向又变为顺时针，如此类推，直到数到 50。 3、数错的人可以罚酒或者分小组进行竞赛。
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人事培训小游戏
人事培训小游戏 一、破冰游戏 16～50 人以内，人数不宜过少 类型： 破冰船 时间： 10 分钟 材料： 2～5 颗软性（或毛线球）安全球（以一手可掌握为佳） 场地： 室内或室外平坦的场地均可 活动目的：藉由初步的肢体接触，打破人际关系的距离透过活动让学员可以在 短时间内增进熟识度、融入课程 操作程序： 1、 一开始可由训练员或由一位学员自愿，担任“魔法师”，并发给一颗球施法 2、 魔法师施法时，所有伙伴开始行进躲避，活动中，只要被魔法师拿着球碰触 到就会变成石头 3、 避免被魔法攻击必须找到另一位伙伴，手勾着手在原地合唱一首歌，就可以 形成保护罩，但歌曲如果重复就无效，一样会变成石头 4、 行进期间除躲避攻击外，不可和其它人手勾手 5、 过程当中，不可以跑步，只可以快步走，避免学员产生碰撞、跌倒 6、 活动进行几分钟后，魔法师可改变方式，把被碰触的学员，一样变成魔法师 并给予一颗球执行任务 活动分享： 短暂的暖身活动，通常不做分享，时间也不宜过长，主要让学员情 绪可以高起来，并投入活动中即可。 二、四分之一感觉目的：使学员在刚刚开始的时候就能够主动同别人接触交流， 达到相互熟悉增进了解的目的。 准备：卡片 操作过程： 1、大家在进入会场时，领到了一张卡片，但只是四分之一张卡片，进入会场后， 需要去寻找其他三位会员手中的卡片，将其拼合成一副完整的图片。 2、大家要积极地寻找陌生人，询问、展示、合作，最终才能达成“联盟”，只有 找到其他的三位朋友，才可以找一个位置坐下来。 3、把组合成的图片放置到桌面前方。并要迅速熟悉本小组成员。 三、团队游戏默契报数 目标：体验团队的默契 规则： 1、 谁都可以开始； 2、 同一个人不可连续重复报数； 3、 成员间不可以沟通、提醒、暗示或使眼色； 4、 若有两人同时或多人共同报数，则重来； 5、 以不超过三十分钟为原则； 6、 每组五到十五人； 操作： 1、 让所有成员围成一个大圆圈； 2、 所有人同时面向圆心，分别往圆内走五步，碰到人则让开继续走，可根据情 况走（比如两步）； 3、 走完五步则立定，然后开始报数，从 1 开始（以上为混乱顺序的方式，也可 以请所有人以逛大街的方式，随处走动） 4、 不限制报数的前后顺序，一切由彼此默契决定； 5、 若有成员报相同数目则重来； 6、 直到所有数目都被报过且没有重复，则任务完成； 引导讨论： 1、 你刚刚有什么感觉吗？ A、 适时勇敢报数； B、 找到自己的位置，就像 1-7 的数字到后来都有固定的人报； 2、 过程中，你感受到什么？ A、 聪明！因为从 1-7 固定之后的数字，大家都不 敢乱喊。 B、 有一种灵气在我们之间流动； C、 我觉得我在这样的团队，我感 到有一种自豪的感觉； 3、 这个游戏，能让大家明白什么是默默契了吗？ A、 默挈需要一定的忍耐； B、 也需要一点勇气； 4、 你们觉得在组织内要如何培养默挈呢？ A、 经常沟通与协调是非常重要的； 心得分享： 1、 请成员思考，在组织中有没有像这样的灰色地带？（比如：少做少错，多做 多错，不做不错的心理，让大家对于没有划分明确、指定分派的工作，多数人不 愿意主动去负责和分担。） 2、 组织内如何创造出一种环境，让大家打破“多 做多错，少做少错“的不负责任心理？ A、 上司要以身作则，不批评、不责备、 不抱怨。 四、固若金汤 游戏目的：通过游戏使学员了解团队成员相互支持的重要性。 游戏程序： 1、概念与活动说明通过游戏的过程使学员理解传统文化向团队文化转变的方向， 等级文化向平等文化迈进；分裂状态转变为结合状态；独立状态转变为互为依 靠状态等。 2、带领学员到预定场地。 3、视学员人数情况、场地情况将学员分为 10-20 人一组。 4、以小组为单位，小组成员手拉手形成一个转动的圆圈，同时所有成员身体后 仰，并静止 1-3 分钟。 5、小组成员报数，各自记住自己的号码，奇数成员身体后仰，偶数成员身体前 倾，并静止几分钟。 6、小组成员前后站立形成一个圆圈，后面的队员将手搭在前面成员的肩上，连 成一个整体，成员在培训师发出指令后起步走，使小组成员越走越紧密，接近 一个圆为止。 7、培训师发出新的指令，奇数成员将右腿稍迈向前方的形式下蹲，偶数成员坐 在奇数成员的大腿上，并保持数分钟。坚持到最后者为胜方。 8、学员对活动的过程谈谈感触，进行心得分享 9、统整：团队的先进文化有哪些；作为团队成员要有哪些团队协作的精神？ 游戏规则： 1、（第一步）同一组的成员手拉手围成一个圈并且顺时针方向转动。 2、（第一步）转动时基本形成一个圆圈后，静止，所有成员身体后仰（1-3 分 钟）。 3、（第二步）小组成员报数，各自记住自己的号码，奇数成员后仰，偶数成员 身体前倾。（静止 1-3 分钟）。 4、（第三步）后面的队员将手搭在前面成员的肩上，连成一个整体，成员在培 训师发出指令后起步走，使小组成员越走越紧密，接近一个圆为止。 5、（第四步）成员将右腿稍迈向前方的形式下蹲，前面成员坐在后面成员的大 腿上，并保持数分钟。坚持到最后者为胜方。 游戏准备：了解场地情况；想象活动中有可能出现的关于团队文化的特殊事件。 注意事项：注意学员的安全。
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经典培训课堂小游戏
经典培训课堂小游戏 游戏 1——初次见面(消除隔膜的游戏) 见面 3 分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会 议或培训的刚开始，如何让大家更加活络，是关系培训是否成功的关 键，下面的小游戏就可用于消除大家的陌生感。 游戏程序和规则 1.第一步： （1）给每一个人都做一个姓名牌。 （2）让每位成员在进入培训室前，先在名册上核对一下他的姓名，然 后给他一个别人的姓名牌。 （3）等所有人到齐后，要求所有人在 3 分钟之内找到姓名牌上的人， 同时向其他人做自我介绍。 2.第二步： （1）主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿！” （2）快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么 不情愿做的事情呢？ ” （3）注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。 相关讨论 1、当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多 其他的人？经过了这个游 戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？ 2、在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情， 你会不会发现坐在这里听 课是一件比较惬意的事情？ 总结：在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度 以便让大家迅速的消除 腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极 的发言。 如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以 有意识的点名让同学回 答，以调动气氛。 参与人数：集体参与 时间：20 分钟 场地：不限 道具：姓名牌 应用：（1）团队沟通 （2）培训或集体活动前的熟悉和沟通 （3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流 游戏 2——情感病毒(提高情商的游戏) 情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪 会在人与人之间传播。 游戏规则和程序 1.第一轮： （1）所有人围成一圈并闭上眼睛，主持人在圈外拍一下某学员的后背， 确定“情绪源”。 （2）学员们睁开眼睛，散开，在屋里任意交谈交流。 （3）“情绪源”通过“眨眼睛”将不安情绪传递给其他三个人，而任 何一个获得眨眼睛信息的人 都要向另外三个人眨眼睛，将不安情绪再 传染给他们。 （4）5 分钟后，大家坐下来，情绪源、那三个被他传染的、被那三个人 传染的，直到所有被传染 的人都站起来，你会惊奇于情绪传染的可怕 性。 2.第二轮： （1）你要治理不安情绪传染，就是制造快乐源，即用真挚柔和的微笑 来冲淡大家不安的阴影。 （2）让大家围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从中选择一个作 为快乐源，并通过微笑传递快乐，任何得到微笑的人也要将微笑传递 给其他三个人。 （3）在学员的身后转圈，假装指定快乐源。然后让他们睁开眼睛，声 称游戏开始。 （4）自由活动 3 分钟，3 分钟后，让收到快乐讯息的同学举起手来， 然后让大家指出他们认为“快 乐情绪源”，你会发现大家的手指会指 向很多不同的人 。 （5）实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们 自己。 相关讨论 （1）不安和快乐哪一个更容易被传染？当你被传染了不安的情绪，你 会真的感觉到不安吗？ （2）对别人要传染给你不安的预期，导致你真的不安，你想让别人对 你微笑促使你给予微笑。 （3）在团队里，个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队 的工作效率？为防止被别人的负面情绪所影响，你需要做什么？ 总结 1、实验证明，当妈妈的表情痛苦时，多数婴儿都会不安，大哭。人的情 绪是会传染的。 2、经常去一些快乐的地方，舒缓紧张情绪，你会发现微笑其实很简单。 参与人数：不限 时间：3 分钟 场地：室内 应用：沟通技巧，舒缓压力，提高工作效率的技巧 游戏 3——穿衣服(增强队员间的信任和默契度的游戏) 沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面 这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。 游戏规则和程序 1、挑选两名志愿者，A 和 B，其中 A 扮演老师，B 扮演学生，A 的任 务就是在最短的时间内教会 B 怎么穿西服（假设 B 既不知道西服是什 么，又不知道应该怎么穿）。 2、B 要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率， 例如：A 让他抓领口，他可以抓口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里， 他可以伸进右袖子里，以极尽夸张娱乐之能事。 3、有必要的话，可以让全班同学辅助 A 来帮助 B 穿衣服，但注意只能 给口头的指示，任何人不能给 B 以行动上的支持。 4、推荐给 A 一种卓有成效的办法：示范给 B 看怎么穿。以下是工作指 导的经典四步培训法： (1) 解释应该怎么做。 (2) 演示应该怎么做。 (3) 向学员提问，让他们解释应该怎么做。 (4) 请学员自己做一遍。 相关讨论 1、对于 A 来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？ 2、怎样才能更好的获得 A 与 B 之间的更好的沟通？ 总结 1、在游戏的开始阶段，A 总是会觉得很恼火，这主要是因为 A 的预期 与 B 的实际能力不一致所导致的，A 认为一般人都应该会穿西服，而 B 恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然 会让 A 觉得 B 很笨。 2、对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自 己的心态，要将其调整到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现 出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助他们确认自己的能力。这一点 也可以推广到日常的人际交往中。 3、在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩， 即使是微不足道的，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快 地掌握所要学习的知识。 参与人数：2 名志愿者，集体参与 时间：20 分钟 场地： 不限 道具：西服一件 应用：（1）有效沟通技巧的训练 （2）创新能力的培训 游戏 4——晋级(消除疲劳、提高积极性的游戏) 在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通， 又有助于活跃办公室的气氛，增强大家的工作积极性。 游戏规则和程序 1、让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。 2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己 决定，获胜者进化为小鸡，可以站起来。 3、然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋 和鸡蛋猜拳，获胜者才能再进化为小鸡。 4、继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。 相关讨论：本游戏的主旨是什么？ 总结： 这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大 家玩得津津有味，所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏， 让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的沟通。游戏可以帮助主管者 将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和 积 极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪 又是努力工作的源泉。 参与人数：全体参与 时间：10 分钟 场地：不限 道具：无 应用：（1）沟通刚开始时的相互熟悉 （2）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围 游戏 5——销售中的异议(帮助学员应对变化的游戏) 商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候， 怎样才能跟顾客进行很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是 每一个营销管理人员应该考虑的问题。 游戏规则和程序 1、将学员分成 2 人一组，其中一个是 A，扮演销售人员，另一个是 B，扮演顾客。 2、场景一：A 现在要将公司的某件商品卖给 B，而 B 则想方设法地挑 出本商品的各种毛病，A 的任 务是一一回答 B 的这些问题，即便是一 些吹毛求疵的问题也要让 B 满意，不能伤害 B 的 感情。 场景二：假设 B 已将本商品买了回去，但商品现在有了一些小问题， 需要进行售后服务，B 要讲 一大堆对于商品的不满，A 的任务仍然是 帮他解决这些问题，提高他的满意度。交换角色，然后再做一遍。将每 个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。 相关讨论 1、对于 A 来说，B 的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会 怎样对待这些顾客？ 2、对于 B 来说，A 怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈 的过程中，A 使用了“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什么 感觉？谈话还会成功吗？ 总结：对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度 思考问题，想方设法地替他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不 能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客有些不 太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会 犯错的! 在交流的过程中，语言选择非常重要，同样的意思用不同的话 说出来意思是不一样的，多用一些积极词汇，尽量避免使用一些否定、 消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒服，让顾客满意。所以，对于 公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。 参与人数：2 人一组 时间：15 分钟 场地：室内 道具： 无 应用：（1）沟通能力的训练承包 (2)沟通词语的选择 （3）销售技 巧培训 游戏 6——过“鬼门关” (提高学员解决棘手问题能力的游戏) 从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏 中设两个关：意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就 是完成规定的目标。 游戏规则和程序 这个游戏分为三个阶段：第一阶段：走自己的路。第二阶段：身心考验 第三 阶段：战胜自我。 第一阶段全体参与时间 15 分钟 1.清晰地表达人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为…， 请允许我通过！” 培训者允许后可以通过。通过标准：目标尽量符合 SMART 原则。 2.从 A 点走到 B 点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同 者将被淘汰。通过者每人得一分。 第二阶段每组四位男学员参加时间 15 分钟 1.响亮地表达人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想努力成 为…，请允许我通过！” 培训者允许后可予以通过。通过标准：至少要达到 80 分贝。 2.做俯卧撑 20 次以上。 通过者每人得二分，每增加 10 次俯卧撑加一 分。 第三阶段每组三位学员参加（可重复）时间 30 分钟 1.最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表 达方式：“我一定要成为…，请允许我通过！” 通过标准：至少要达到 100 分贝，每秒 6 个字。 2.高台信赖。通过者每人得三分。 高台信赖：讲师口令下面学员口令台上学员口令 下面的朋友，准备好了没有！？ 某××准备好了没有！？ 有没 有信心!? 你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定会成功!! 准备好了！！ 请相信我们！我们支持你！！ 1-2-3 准备好了!! 有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定会成功！！ 作为培训者要注意游戏控制：时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员 得到以下的游戏感悟。 游戏感悟： 成功=意愿×方法×行动 相关讨论 1.这个游戏是不是很有意思？ 2.你是否以认真的态度对待这个游戏？其实这个游戏是很有现实意义 的？ 3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的？ 总结 1.这个游戏采用了以下几种技巧： 首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他 们坚定自己的信念，因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家 作为见证。 其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服。 再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭 记他们说过的话，也可以证明他们的勇气。 2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独， 有这么多志同道合的人相伴左右。同时，学员们还很可能和理想相近的 人成为好朋友，共同扶持。 参与人数：集体参与 时间：一个半小时 道具：用于玩“高台信赖”的高台 场地：教室 应用： (1)沟通与交流 (2)坚定人生观 游戏 7——不要激怒我(培养创造性思维的游戏) 语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有 的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同； 下面的游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚 至敌意含义的词语。 游戏规则和程序 1.将学员分成 3 人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏； 告诉他们：他们正处于一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板 对员工进行业绩评估。 2.给每个小组一张白纸，让他们在 3 分钟时间内用头脑风暴的办法列 举出尽可能多的会激怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等， 每一个小组要注意不使另外一组事先了解到他们会使用的话语。 3.让每个小组写出一个 1 分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激 怒人的词语，时间：10 分钟。 4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词 语的激怒程度给 1～3 分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的 词语表现出真诚、合作的态度，另外加 5 分。 5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到 的激怒性词汇。 6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必 要时要对其做出解释，然后两个小组调过来，重复上述的过程。 7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给 分数最高的那一组颁发“火上浇油奖”。 相关讨论 1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？ 2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认 为哪个更重要,是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？ 3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道 歉吗？ 总结 1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是 好的，他们也往往因为这些话被人误解，达不成应有的目的。 2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会 是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激 怒性的话语。 3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候， 保持谦虚谨慎的态度，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际 关系为之改善，使人与人之间的交流更容易一些。 参与人数：3 人一组，分成偶数组 时间：30 分钟 道具：卡片或白纸一沓 应用：（1）沟通和谈话的技巧 （2）消除对立情绪，提高工作积极性 （3）商务谈判当中 游戏 8——你像哪种动物(提高与人交往能力的游戏) 每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的 发现，你的性格跟某种 动物在某种程度上是那样的相像。 游戏规则和程序 1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙 上，或者做成幻灯片，让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当 他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里。 2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾， 他们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没 有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。 3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我 像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。” 相关讨论 1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所用的 它那一部分性格，别人注意到了吗？ 2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？ 总结 1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同 的思维模式的人碰到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现 的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的解决问题的方法。 2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在， 根据彼此的特点进行调整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然 可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作为领导者的经理层人物 应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。 参与人数：集体参与 时间：不定，每人 3 分钟 场地：不限 道具：写有动物名字的动物肖像画 应用：（1）应付难缠的人，提高工作积极性 （2）交流技巧的提高 游戏 9——肢体语言(提高学员表达能力的游戏) 没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适 的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮 助我们的沟通更加自如。 游戏规则和程序 1.将学员们分为 2 人一组，让他们进行 2～3 分钟的交流，交谈的内容 不限。 2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包 括肢体语言或者表情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己 的头发。问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。 3.让大家继续讨论 2～3 分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看 与前次有什么不同。 相关讨论 1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？ 2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你 的这种情绪？ 3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？ 是否会觉得很不舒服？ 总结 1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非 语言的，这两个方面互为补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比 语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去， 你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了。 2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象， 一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好 的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的 肢体语言会阻碍我们的社交。 参与人数：2 人一组 时间：10 分钟 场地：不限 道具：无 应用：（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通 （2）沟通技巧训练 游戏 10——找错误(帮助学员检验所学知识的游戏) 利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具 有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再 加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个游戏可以让 学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可以巩 固培训教授的知识。 游戏规则与程序 1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能 为他们创造一个新的环境，以训练他们的沟通合作能力。 2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们， 每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别 出它来。 相关讨论 1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他 们的方法是否正确。 2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？ 总结 1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可 以根据各小组的表现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。 2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却 在于别人讨论时不能坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多 却能举一反三，尽全力应付这个难题。培训者应留意观察，必要时作一 下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。 3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实 践在工作中。 形式：8 人一组 时间：40 分钟 材料：写有说明的卡片 场地：室内 应用：(1)培训者和学员的沟通 (2)建立学习者的主动性 (3)分析能 一．我爱你 VS 不要脸 听上去有些“暧昧”，实际上是个练反应的好游戏。 规则：众人围坐成一圈，规定只能对自己左边的人说“我爱你”，对右边的人说“不要脸”。 两人之间只能连续对话 3 次。一旦有人说错，即受罚。 亮点：当游戏达到一定速度时，反应跟不上的人，往往会出现“我……不要脸”或“不……我爱 你”之类的经典“自白”。 二. 箩卜蹲 将参与者分成四堆以上，每堆人手牵着手围成一圈，给每堆人以颜色或数字命名，任意指定一 堆萝卜开始统一下蹲，同时还要念词，再指定别的萝卜堆做同样动作，目标要一致，依此类推 但不能马上回指。 以一实例加以说明。有红、白、黄、紫四堆萝卜，白萝卜先蹲，蹲的时候念“白萝卜蹲，白萝卜蹲， 白萝卜蹲完红萝卜蹲。”念完后所有白萝卜手指一致指向红萝卜堆。红萝卜们马上要开始蹲且口 中一样要念念有词，之后他们可以再指定下一个但不能是白萝卜。 三. 抢椅子 台上置三张椅子，邀请四个人上来，放 DISCO 音乐，四个人伴着音乐围着椅子转，当音乐骤停 时抢坐椅子，未坐到者淘汰；减一椅子，三个人续前动作，当音乐骤停时抢坐两张椅子，未坐 到者淘汰；最后两人抢坐一张椅子，坐到者为胜。 四．007 由开始一人发音"零"随声任指一人，那人随即亦发音"零"再任指另外一人，第三个人则发 音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"者不发音不作任何动作，但"中枪"者旁边左右 两人则要发"啊"的声音，而扬手作投降状。--出错者饮！ （注：适合众人玩，由于没有轮流的次序，而是突发的任指其中的一个人，所以整个过程都必 须处于紧张状态，因为可能下个就是你了！） 五. 官兵捉贼 用具：分别写着"官、兵、捉、贼"字样的四张小纸 这个游戏最好是四个人来玩。将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张。抽到"捉"字 的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是"贼"字，猜错的要罚，有抽 到"官"字的人决定如何惩罚，由抽到"兵"字的人执行。 六. 蒙眼作画 所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他 指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到 墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。 教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思 考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？（教具：眼罩， 纸，笔 ） 培训课堂常用的冷笑话 1. 蚯蚓一家这天很无聊，小蚯蚓就把自己切成两段打羽毛球去了， 蚯蚓妈妈觉得这方法不错，就把自己切成四段打麻将去了， 蚯蚓爸爸想了想，就把自己切成了肉末。 蚯蚓妈妈哭着说：“你怎么这么傻？切这么碎会死的！” 蚯蚓爸爸弱弱地说： “……突然想踢足球。” 2. 有一对男女正在吃晚餐 那个女生一直问那个男生：你爱不爱我 ？ 男生看了女生一眼又继续吃晚餐 女生很生气又再问了一次：你爱不爱我？ 男生终于说：爱 女生又问：那你要怎么证明？ 忽然男生从口袋里拿了三十元出来， 且问女生 :你有没有十元？ 女生拿了十元给了男生...... 男生就把四十元放在桌上 过了一会儿 ..... 女生很生气的问男生：你到底要不要证明你爱我啊！ 男生说：我己经证明了啊！ 四十摆在眼前！ 3. 有个人到河边钓鱼 先穿了个树叶～半天没鱼上钩，他又换了块面包～一样半天没鱼上钩～ 没办法他只好去换蚯蚓～一样还是半天没鱼上钩～～ 他气愤之下～掏出 100rmb 摔入水中大骂： “*—%#% 要吃什么！自己去买！！！！ ” 4. “我看不清太远的东西， ”病人对眼科医生说。 “请跟我来，”医生把病人带到外面，用手指着天上的太阳，问道，“你看那是什么？ ” “太阳。”病人回答。 “ 那你还想看多远！” 5. 有个人一天碰到上帝...... 上帝突然大发善心打算给那人一个愿望...... 上帝问 ...... 你有什么愿望吗...... 那个人想了想...... 听说猫都有 9 条命...... 那请您赐给我 9 条命吧 ...... 上帝说...... 你的愿望实现咯...... 一天，那个人闲来无聊 ...... 想说去死一死算了...... 反正有 9 条命嘛 就躺在铁轨上 ...... 结果一辆火车开过去 ...... 那人还是死了 ...... 这是为什么呢？ 因为那列火车的车厢有 10 节 ...... 6. 小白很像他哥哥,知道爲什麽嗎? 因爲：真像大白 7. 從前從前有一隻鳥, 他每天都會經過一片玉米田, 但是很不幸的, 有一天那片玉米田發生了火災, 所有的玉米都變成了爆米花!!! 小鳥飛過去以後...... 以為下雪,就冷死了... 8． 草船中 鲁肃：“这样真的可以借到箭吗？孔明先生？” 诸葛亮：“相信我。” 鲁肃：“可是我还是有些担心……” 诸葛亮：“没必要。” 鲁肃：“可是，你不觉得船里越来越热么？” 诸葛亮：“这么说起来是有一点碍…有什么不对劲吗？” 鲁肃：“是啊，我担心敌人射的是火箭……” 9. Q:什么时候人有两个嘴巴? A:有两个人的时候啦,呵呵 Q:有两个人掉到陷阱里了,死的人叫死人,活人叫什么? A:叫救命啦,哈哈 10. Q:有一天,小鸟从高雄飞到台北花 1 小时。但却在回来的时候花了 2 小时！ ＷＨＹ？ A:因为当时正在下雨！所以要一手遮雨一手飞。 11. 一天，面条和包子打架，面条不敌逃跑了。包子追到到一个小巷子里看到方便面在那里，冲 上去把方便面爆打了一顿。 走时丢下一句话：“不要以为你把头发烫卷了我就不认识你了！” 12. 怎样分辨章鱼的手和脚？ 答案：让章鱼参加超级女声，拿话筒的就是它的手，剩下就是脚~~ 13. 飞机上,一位空中小姐问一个小女孩说:"为什么飞机飞这么高都不会撞到星星呢?" 孩子回答到:"我知道,因为星星会'闪'啊!" 14. 小女一名妇女抱着一个孩子坐上公共汽车。司机看了一眼孩子，突然说道：“我一辈子都没 见过这么丑的孩子！” 气愤的妇女走到最后一排，坐下后，对旁边的一名男子说：“这个司机刚才侮辱了我！”那 人答道：“您赶紧去找他算帐，我来替您抱这个猴子！……” 15. 韦小宝到学校食堂吃饭，发现猪排不太新鲜，就去对打菜的师傅说：“师傅，我发现这星 期的猪排没有上星期的好吃。”师傅说：“胡说，这就 是上星期的猪排！” 小毛:我妈妈是硕士，我爸爸是博士！ 小新：那有什么了不起的。我爸爸是男士，我妈妈是女士~ 16. 一男子去公司应聘. 招聘者问他:你都会些什么啊? 男子答道:会些什么啊我不知道,但我前任老板说我只有两样不会~~~ 招聘者很有兴趣的问:你哪两样不会啊? 男人:前任老板对我说,你这也不会,那也不会..
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企业培训中的15个经典游戏
企业培训中的 15 个经典游戏 1． 信任进步行 形式：建立信任 时间：10 分钟 材料及场地：眼罩每人 2 个，课堂及通道 适用对象：全体参加团体建设的学员 活动目的 团体业绩的体现，离不开团队成员之间的信任度。这个小游戏就是为了让学员们体会在某一环境自己 怎么建立起对伙伴的信任。 操作程序 让学员们两个人组成一对，给每对发一个眼罩。让其中一位学员戴上眼罩，在另一位学员的言语指导 从课室出门，在外面行走一圈回来，然后互换角色进行体验。 有关讨论 ·当你什么都看不见时，你有什么感觉？ ·当了解对方感受后，你会怎么进行指导？ 2． 摔鸡蛋 形式：将学员分成小组 类型：创造力，团队合作，目标与计划的执行 时间：15 分钟 材料及场地：每组鸡蛋 1 个，15 根一头可以弯折的吸管，一卷透明胶条 适用对象：参加团队建设及领导力训练的全体成员 活动目的 体现小组成员的创造力及团队精神。 操作程序 （1） 培训师把上述所说的材料发给每组，学员以小组为单位，在 5 分钟内，用吸管和胶条将生鸡蛋 捆好，保证从高空（房间最高处）自由落体到地面，鸡蛋不碎。 （2） 鸡蛋完好的小组是优胜组，培训师可以给一些小礼物作为奖励。 有关讨论 ·你们组的创意是怎么得来的？ ·在小组合作过程中，大家的协调程度如何？ 3． 建大桥 形式：以小组为单位 类型：创造力，团队合作 时间：25 分钟 材料：每组废纸（A4）50 张，胶带一卷，剪刀一把，彩色笔一盒 场地：教室 适用对象：参加团队建设及领导力训练的全体学员 活动目的 让学员体会在团队执行过程中，2 位队员所应扮演的角色及团队创意的产生。 操作程序 （1） 培训师发给每个小组材料，并要求每组在 25 分钟之后把建好的跨世纪长江大桥的模型展示在 全体学员面前。 （2） 每组要派出一位代表来解说该组的建桥过程。 （3） 最后由培训师带领选出最佳大桥，并给该桥的建设者发奖品。 （4） 回顾在建桥过程中，每位组员的角色是怎么分配的，以及每个角色的扮演情况如何。 有关讨论 ·你们组的创意是怎么得来的？ ·在小组合作过程中，大家的协调程度如何？ 4． 同一首歌 形式：全体学员 类型：破冰，团队 时间：10 分钟 材料：写有不同歌曲名称的小纸条 场地：教室 适用对象：学员彼此不熟悉 活动目的 活跃气氛，让学员熟悉起来，组建学习团队，锻炼学员勇气。 操作程序 （1） 每人发一张纸条，上面写有一首歌的名字。 （2） 所有人起立，小声唱出纸条上的歌。 （3） 寻找唱相同歌的人成为一组。 （4） 组建团队。 5． 抛球游戏 形式：请 3 名学员做演示 类型：服务 时间：10 分钟 材料：3 个乒乓 场地：教室 适用对象：营销服务类课程 活动目的 让学员理解服务需要全体参与，做好每个工作环节，让客户满意。客户要求的提升，既是挑战，也是 机会。 操作程序 （1） 请出 3 位志愿者，站在讲台前。 （2） 每人发给一个乒乓球。 （3） 3 人轮流抛起一个球。要求： ·允许落地 ·一只手接球 ·不能停顿 ·连续抛三次 （4） 让每个参与者谈谈自己的感受。 （5） 问其他学员谁完成得最好（按标准每个人都能完成），讲师给大家的结论是——都做得很好。 ·允许落地 ·一只手接球 ·不能停顿 ·两个球轮流抛起，不能停顿 ·连续抛三次 （6） 每人增加一个球，三人依次抛起，要求： （7） 根据标准，请大家(评判 3 位参与者已经有差别) （8） 请学员谈由此游戏受到的启发。 有关讨论 ·结合工作，谈谈 3 个乒乓球代表什么？ ·怎样才能获得更多掌声？与市场竞争有什么关系？ 6． 建塔 形式：5 个人为一组最佳 类型：创造力，团队合作 时间：20 分钟 材料：吸管每组 30 支，胶带一卷，剪刀一把，订书机一个 场地：教室 适用对象：参加团队建设及领导力训练的全体学员 活动目的 让团队成员在执行团队任务中发挥创意。让每组组员都能够扮演各自的角色，为完成团队任务做出贡 献，使其认识到参与的重要性。 操作程序 （1） 培训师发给每个小组材料，并说明每组在 20 分钟之内用这些材料建一座自认为最漂亮的塔。要 求着踏的塔高至少 50cm，外形美观，结构合理，创意统一。 （2） 做完之后，每组把塔摆在大家面前，培训师安排进行评比。胜出小组会得到一些小礼品。 有关讨论 ·在你的小组工作过程中，是否每个人都有参与；当别人参与程度不够的时候，你有什么感觉？ ·你的踏的创意是怎样得来的？ ·你对小组的合作身什么看法？ 7． 怪兽 形式：12 人一组最佳 类型：破冰类或合作类小游戏 时间： 5~10 分钟 材料及场地：空地 适用对象：全体学员 活动目的 活跃课堂气氛，发挥团队创意。 操作程序 培训师给出要求：团队要创造出一个怪兽，这只怪兽只有 11 只脚，4 只手在上，而且全体人员必 须连接在一起成为一个整体。 有关讨论 ·大家是用什么办法达成共识的？你认为最有创意的地方在哪里？ 8． 寻人游戏 形式：全体人员参加，班里学员必须在 25 人以上 类型：破冰类 时间： 10 分钟 材料及场地：寻人游戏工作表、教室 适用对象：参加培训的全体人员 活动目的 活跃课堂气氛，增进学员之间的相互了解。 操作程序 （1） 把寻人游戏工作表发给每一位学员。 （2） 每为学员以最快速度找到与表格 中所列内容想匹配的人让其在表格中签名，每人只能签一个 格子。 （3） 最先获得全部签名者为胜利者，培训师应准备一些小礼品作为奖赏。 有关讨论 ·通过这一活动，你是否对本班的同学有了进一步的了解？附表 1 中的内容对于增进同事之间的友谊 及改善人际关系有什么作用？ 附表 1 寻找一个他，当你找到这个人时，请他们将他们自己的名字写在相应的表格里 已婚 1970~1980 年间出生 会打网球 四月份的生日 喜欢纺织 能使用 3 种语言 喜欢喝红酒 喜欢游泳 喜欢唱歌 到过上海 取得有工商管理硕士学位 穿一件条纹衬衫 喜欢阅读 带眼镜 能使用电脑 主管 到过北京 有两个兄弟 能说英语 走路上班 9． 进化论 形式：全体人员一起参加 类型：破冰类或调节课堂气氛 时间： 10 分钟 材料及场地：无需材料，空地 适用对象：全体人员 活动目的 活跃课堂气氛，增强同事间的友谊关系。 操作程序 （1） 全体人员先蹲下作为鸡蛋，而后相互找同伴进行猜拳。赢者进化为小鸡；而后找小鸡同伴再猜 拳，赢者进化为凤凰，猜输者退化为前一个阶段。 （2） 连续进行几分钟，直到大部分人都进化为凤凰为止。 有关讨论 ·这只是一个破冰游戏，意在轻松与开心，不需要做学习讨论。 10． 寻宝游戏 形式：以小组为单位进行参与 类型：团队合作精神 时间： 10 分钟 材料及场地：寻宝游戏工作表、教室 适用对象：全体人员 活动目的 让学员理解，对团队来说，最重要的是认知目标并达成公识。团队需要分工协作，主动沟通，所 有成员都要全力以赴，勇于承担风险，学会借助外部资源，工作中不断创新，才能最终实现目标。 操作程序 （1） 培训师宣布：将放映一张胶片，胶片内容由四列文字组成，每列文字上有若干物品的名称，有 些物品出现过一次，有些物品出现过两次，要求以小组为单位，把出现过两次的物品找出来， 按顺序摆在小组的前面，见附表 2。 （2） 特别说明：胶片只放映 15 秒。 （3） 各组分别操作，最快最全地摆放好物品的小组获胜。 有关讨论 ·回顾一下活动的过程，是否小组的全体成员都参与了进来？ ·小组是如何行动的？ ·为什么会失败？ 附表 2 寻宝活动工作单 A4 纸 1 张 纸巾 领带 椅子一把 电脑 板擦 衣服 香烟 2 个水杯 学员手册 橡皮 左脚鞋 椅子一把 笔 口红 A4 纸 1 张 皮带 右脚鞋 戒指 扣子 左脚鞋 桌牌 手表 学员手册 暖水瓶 板擦 眼镜 纸巾 笔 小镜子 手包 2 个水杯 11．学习的障碍 形式：全体学员 类型：指导、学习 时间： 10 分钟 材料及场地：白板、教室 适用对象：参加课程的全体人员 活动目的 让学员理解，对团队来说，最重要的是认知目标并达成公识。团队需要分工协作，主动沟通，所有成 员都要全力以赴，勇于承担风险，学会借助外部资源，工作中不断创新，才能最终实现目标。 操作程序 （1） 培训师给每个学员发一张“学习障碍操作指导表”（见附表 3）。 （2） 给 5 分钟的时间让学员们吸收旧方法与新方法之间的联系。 （3） 让学员都站立起来，培训师叫出旧方法，学员必须做出新的方法。 （4） 把全班同学分为两排，面对面站立，其中一排重复上面的操作，对面一排来计算他们的准确度。 有关讨论 ·这种做法难不难？你是怎样做到的？ ·你是怎样“暂时忘却”旧的方法而进入新的方法中去？ ·在这个游戏中，你的体会是什么？ 见附表 3 学习障碍操作指导图 旧方法 新方法 拍上 拍右 拍下 拍后 拍左 拍下 拍右 拍前 拍右 拍上 拍后 拍左 12． 抓间谍活动 13． 迷你管理游戏 14． 撕纸游戏 形式：所有学员共同参加 类型：沟通类 时间： 5 分钟 材料及场地：A4 纸一张 适用对象：全体学员 活动目的 让学员理解沟通中的双向性和表达明确的重要性，同时认知彼此差异的存在，学会包容。 操作程序 （1） 每人发一长 A4 纸。 （2） 培训师提出要求：所有学员不许说话；活动过程中不能相互观摩。 （3） 发四个指令，请学员执行：第一，把这张对折；第二，撕去一个角；第三，再对折；第四，再 撕去一个角。 （4） 请学员彼此观看对方的作品。 有关讨论 ·看到的结果是什么？ ·为什么会彼此不同？ 15． 解环游戏 形式：8 人或 10 人一组 类型：团体活动 时间：5 分钟 场地：教室，空地 适用对象：全体学员 活动目的 让学员学习理解团队如何共同达到目标。 操作程序 （1） 把学员分为 8 人或 10 人一组。 （3） 所有学员举起右手，抓住对面一个同事的右手，一一对应，不要抓身边的两个人。 （4） 举起左手，抓住对面另外一个同事的左手。 （5） 在不松手的情况下，大家共同配合，结成一个手拉手的大圆圈。 有关讨论 ·成功或失败的原因是什么？
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执行力游戏
培训在游戏中升华 拓展培训正成为各大公司的宠儿，丰富多彩的培训课目绝对胜任打造高素质团队的任务。通 过游戏完成培训，而培训又在游戏中得以升华，近日，随同一家广告公司，记者经历了一场精 彩纷呈的拓展培训。 破冰之旅 习惯往往在时间中得以纵容。职场中人在长时间的工作疲劳之中很容易养成懒散、消极， 自由主义的情绪和状态，而这些都是团队培训的大敌。鉴于此种情况，在正式的拓展之前， 就有了这个特殊的破冰之旅。破冰之旅其实可以由很多项目来完成，比如站军姿、排队列和 室内小游戏等。 这次的拓展就是从站军姿开始的。9 月 9 日下午 4 时，广告公司一行 21 人身着黄色 T 恤衫出现在百花湖度假基地宾馆前。火辣辣的太阳，灼人的阳光似乎在考验着这 20 余人的 神经，不少人看着明晃晃的大院，嘴里叽哩咕噜地念叨：“怎么不发一顶帽子啊？”拓展 是来吃苦的，显然大伙还未意识到这一点。三三两两的聚集到大院里后，大伙从培训师面 上严峻的表情开始感受到，这帽子是绝对没有的了。“立正、稍息”，简短的寒暄后，培训 师的口号成了这个院子的主人，队形开始发生变化，每个人面上的表情开始变得凝重起来， 腰挺了起来，头抬了起来。在小分队的队形站列中，“S”形在向“一”字型靠拢，整个团 队也在向同一个目标靠近。终于，21 人在培训师诱惑人心的激情调动下，“抬起了高贵的 头颅，挺直了永不弯曲的脊梁，绽放出自信迷人的微笑”之后，整齐划一地向室内进军。 人手一本小册子 通过站队形，整个团队的培训态度得以规范，为下一个培训课目的进行作好了充分准 备。然而，这仅仅是开始，因为关系整个团队的发展与运作，还需要在团队中涌现出一位 “领导者”——在工作中同样如此，有了目标之后，还更需要组织和强有力的领导。 21 人围成一个圈圈，“在 12 秒钟之内，不能说话，不能相互发生碰撞”，把放在圈 圈中心的 21 本学习手册拿在手中的这个小项目让以上目标成为可能。培训师说，这游戏考 察的是团队的领导力、组织力和执行力。培训师希望看到，到了最后成功的时候，团队中只 有一个人在“说话”——他的方法是正确的，团队的执行是坚决的。当然，这就需要相当 Power 的领导者，而这往往来得不是那么容易，不过相比在工作中发掘，甄选人才相比， 在这个游戏过程中产生领导者似乎也还比较容易，并且更为准确。然而，事实是残酷的， 团队的这位“领导”的产生“颇为不易”。21 人再一次接受了培训师的动员令，培训师通 过一个小游戏告诉大家：“把以前的习惯放到一边。”每一个都有不同的习惯，简单就如 双手交叉作休息状时，很多人自然就会用右手压住左手(右手拇指在上)，反之就不是那么 自然与舒服。培训师的话就从这里开始。 把以前的习惯放在一边，这其实就是你的拓展态度，这也是拓展是否成功的关键。游 戏开始了，培训师的要求很明了，并且还提供一个讨论的机会。“要么讨论四分钟，要么 开始。”当然，没有人玩过这游戏，讨论必不可少，究竟该怎么拿，才能达到目标，21 人 七嘴八舌地议论起来，用公说公有理，婆说婆有方来形容可谓恰如其分，现场一片混乱， 谁都在发言，谁都不能说服谁，时间在议论中流淌，4，3，2，1……第一次讨论在时间中 流产，大家都没有一个说服别人的方法，培训师适时进入现场，“是开始，还是谈论”， 短暂的沉默后，角落里响起几声——再讨论四分钟。某些时刻，得靠嗓门吃饭，吆喝也是 一种方法。七嘴八舌的场面在一声吆喝中得到暂时安静，在怀疑或质疑的气氛中，团队得 以妥协，似乎也没有什么太好的办法，就试一试吧。大伙开始按八卦图案形慢跑前进，不 过有人并没有明白这到底是怎么回事。队伍乱了，人心也散了，墙倒众人推似乎很有市场， 一个人的“不行”在其他人口中蔓延，也不管是哪个环节出了问题，不对就是错误，现场 立刻又有人站了出来，新想法、新思路又露出了水面，个性张扬的结果，其结局可能就是 群龙无首，没有谁学会倾听，没有谁想过执行，再好的方法亦是徒劳。 一次次反复，推倒重来的结果就是说话的人越来越少，坚持的人毕竟是少数，当然， 优秀的人才也是在坚持中产生的。经过 8 次讨论，失败与总结，八卦图案形慢跑前进的方 法在试跑中被正名，队形保持，时间在缩短，曙光似乎就在前面，可是在 11 秒的成绩前， 团队有人在说话！这个时候，需要方案的执行者出具权威，严肃军纪，其产也没什么大事， 不说话总还是能做到，何况“闭嘴”时间才 12 秒。目标终于实现，每个人都给了自己和团 队里每个人一片掌声，成功来之不易，经验尤应总结。培训师说，这个游戏其目的在于为 团队塑造一个“发言人”，只有当一个团队拥有一个正确的领导，组织才健康。此时，该 倾听时就得倾听，倾听也是一门学问，当然，最为重要的时候，团队形成统一意见后，该 执行时就执行，很简单，我们这个时代，就是讲求执行力的时代。 与众不同 拓展培训的精彩之处在于，建立和发扬团队精神的同时，也不忘激发个人潜力与主观 能动性，挑战自我的互为补充。生机勃发的团队一定拥有朝气蓬勃的个人，而个人的培训 也正是拓展培训的原义。 挑战自我是个人发展的要求，创新是整个时代的主旋律。它们，其实可以从一个个细 节中得到体现。“与众不同”不过是一个小游戏，然而在按部就班的职场生活中，我们每 个人都需要！培训师的话很简单：21 个学员，每个人被要求以不同的姿势走到对面，或者 跑到对面。有一个小小的要求，不能重复甚至类似，最为重要的是，还需要另外 20 个人的 掌声——不只是赞同，而是欣赏。 广告公司就是创意加工厂，是为客户提供最好的创意集成的地方。试想，如若自己活 得就没创意，给别人提供创意可能就有点“大话”了。“你们都是最优秀的”，借用超女 的评价来形容 21 位学员还是比较贴切的，因为现场的掌声说明了一切，每个人都展现了 自己生活与工作的另外一面，与众不同来得如此简单，意义却非同凡响，如果老板就在某 个角落，心中也许会为很多人加上印象分，在前途后面加上两个字——无量。 一座一人高的水泥墩，成就了一个经典的拓展培训课目——信任背摔，这是一个简单的游 戏，我们甚至可以在办公室里完成。这是一个经典的游戏，它流传了上百年，至今还令人 津津乐道。 一幅场景其实在你脑中可以轻松构想，一个人站在背摔台上，下面就是你的朋友，你 的团队，你是否可以毫无顾虑地背向他们，舒展身子，把身体交给他们。人在空中恐怕是 最为无助的，因为我们没有依靠！如果你的身后是一双双坚实的手臂呢？“当你自己把自 己的命运交给别人来左右的时候，每个人其实都会产生无助的念头，这时，需要的是什么， 最缺乏的是什么，是信任。”团队需要信任，这勿庸置疑，然而这么建立都是一件苦恼的 事，信任背摔让大伙明白，团队，最重要的是彼此间的信任，信任来得如此简单，力量却 是无穷的。 胜利墙 还在前往百花湖的路上，培训公司的宁经理就说起，胜利墙就是一个“收口”的拓 展项目，不管前面是否安排有断桥、天梯、空中抓杠等项目，这个培训环节是一定要做的， 也是必须完成的。这令记者想到了一个词：压轴戏。 没有经历过这一压轴戏，你就不会体会到拓展培训的精髓与喜怒哀乐。一个甘愿“被 踩”，一个人甘愿重蹈火山，一伙人加油呐喊……团队最后的凝聚力在这里得以成形，当 然还有更多，团队人员的优化组合，荣誉感的打造，奉献精神的倡导……落日的余辉映照 在这 21 个人的脸上，他们在这里将完成胜利墙项目，走向胜利，有人主动提出作基石— —让每个成员从自己的肩上攀上墙顶，有人主动提出自己最后一个人爬上去，有人主动提 出，我上来后可以为最后一名作“人工桥梁”——一手抓住最后一名成员，一只手交给上 岸的成员，把两个人一同拉上来。每个人的脸上充满了神圣感，这是一个共同的目标，这 是一个共同的荣誉，作为其中一分子，能付出点什么无疑是每个人的内心思想。 要翻越一堵 4 米的高墙，对于一个人来说不借助外力和工具，根本不可能逾越。任务 下达后，大家你看看我，我看看你，当怀疑的目光不约而同地集中到了几位身材魁梧的哥 们、姐们身上后，气氛顿时变得异常紧张和安静。在教练的一再催促下，大伙才开始回过神 来，激烈地讨论着如何让每一个人都能安全、顺利地翻过这道屏障，经过长达 10 多分钟的 讨论，方案有了雏形，但时间有限，已容不得大家再继续讨论下去，只有立即行动，在行 动中再继续思考。瞬间，四位身形强壮的男队员主动靠在墙上，构成了准备翻越高墙的第 一层人梯，接着在女队员们的呐喊、助威下，两位矫健的男队员踩在第一层队员的肩上组 成了每二层人梯，然后，一位勇敢的男队员在大家簇拥下踩着搭建好的两层人梯，第一个 翻越高墙并开始去拉下面的队员。人群中有人说了一句“让女队员先上”，全队人员马上 响应，大家似乎还来不及去胆怯和退让就被你推我拉地送上了墙。 此时，整个场面蔚为壮观，就象正在经历一场战争，在一片鼓励声中，已分辨不清人 墙和翻越的人，组成人墙的队员在下面默默地相互轮换着让其它队员从肩上踩过去。还剩 下最后一名队员的时候，新的困难又出现了，因为没有了人梯，最后一名队员经过几次努 力宣告失败后，又有人提议让上面的队员“倒挂金钩”用手来拉，有一名男队员英勇地承 担了“金钩”角色，上面的队员死死地拽着他的腿，场面似乎又从刚才的人梯变成了天梯， 当最后一名队员顺利越过这座“屏障”后，大家激动和雀跃了，全体队员都沉浸在一片通 过团队的力量和智慧取得成功后的骄傲和激动中，整个训练基地被团队的欢呼声所淹没。 培训师掀开甘当垫脚石的那位结实的员工的肩上，一块大面积的红肿映在了每位员工的眼 中，不少人掩饰不住激动的心情，竟放声的抽噎起来。谁是最可爱的人，在这里找到了答 案。此时此景让人浮想联翩，生活和工作中我们所遇到的困难不就象这高墙吗？如果让一 个人独自去面对，是何等的艰难，要是面对一个优秀的团队，哪又会如何呢？ 新报记者 段恩文 在公司上班，难免会有晨会，晨会期间总要有些互动小游戏来体现或凝聚团队力量与团队 执行力。也不有少朋友问过这些，说做什么晨会小游戏好呢？现在特意推荐几个公司晨会 小游戏，希望对您有用。 A）。谁是胜利者 内容：6 人一起拔河 道具：备 6 个座垫和结绳 方法： 1、6 个人围成圆圈，坐在座垫上。 2、各自捉住自己的一端，司仪发信号后即可开始拔河，必须坐好 3、出了座垫或放开绳子的人就淘汰，最后留下来的得胜。 启示：力道的关系很复杂，并非有力气的人一定得胜。 B)。“身体模仿秀” 规则： 1、主持人事先准备好纸条，上面分别写上从 1-9 的数字。 2、主持人请 5-6 参与者上场，并抽签决定表演顺序。 3、主持人按照排定的顺序，让每位参与表演者用身体将自己抽取的号码表现出来。 4、由现场观众投票选出最佳表演奖。 C）。“眉目传情” 规则： 1、主持人事先准备好一套说辞和相应的动作（越有趣越好）。 2、请 3 男 3 女上台，交叉排列成一行。 3、主持人将 1 号学员叫到一边，将内容和动作教给他。 4、当 1 号学员熟悉后，回到位置上，只是将动作做给 2 号，不能说明。 5、2 号学员领悟后（也许不领悟更好），再继续表演给 3 号，依此类推，直至传到最后一 名。 6、请最后一名学员说出他理解的意思，然后依次往前直到 1 号学员。 7、请裁判选出一名表演出色者，予以颁奖。 D）。“你喜欢动物园的动物吗” 规则： 1、主持人宣布以区为单位进行比赛。 2、讲解游戏规则：假设大家正在逛动物园，会看到各种动物们。大家发挥脑力，说出究竟 看到了什么动物。首先由主持人开头，比如“1 区四条腿”。1 区就紧接着说出四条腿的动 物“老虎”，然后立即说出“3 区 2 条腿”，3 区仅接着说出 2 条腿的动物“老鹰”。所有 动物只能使用 1 次，不可重复 3、如此反复，过程中若有有停顿，主持人与观众一起喊“5、4、3、2、1”倒计时，完毕后仍 联不上者遭淘汰。一直坚持到最后的区获胜。 4、主持人宣布获胜的区，请区主任上台领奖。 5、注意事项：主持人要事前收集整理动物种类及 4 条腿、2 条腿的分类。 E）。“含沙射影” 规则： 1、主持人请 3-4 名参与者上台。 2、被询问者背对白板站立。 3、主持人在白板上写出题目，如：上厕所、谈恋爱、洗澡等日常活动。 4、主持人将白板推过面对观众。 5、主持人问以下几个问题： ⑴ 这件事你愿不愿意做？ ⑵ 你喜欢每天做几次？ ⑶ 你喜欢一个人做还是和谁一起做？ ⑷ 你喜欢白天做还是晚上做？ ⑸ 你喜欢在家里做还是在外面做？ 对于每个问题，回答者都必须选择其中一个答案。最后，主持人请回答者自己看看黑板上 的主题，回答的最搞笑者胜出。 F）。串名字游戏 游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员 轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面 的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。 分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解。 G）。面对面的介绍 游戏规则：将所有人排成两个同心圆，随着歌声同心圆转动，歌声一停，面对面的两 人要相互自我介绍。 注意事项： （1）排成相对的两个同心圆，边唱边转，内外圈的旋转方向相反。 （2）歌声告一段落时停止转动，面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍。歌声再 起时，游戏继续进行。 H）。我是谁？ 活动目标： 1.协助学生认识自己眼中的我，及他人眼中的我。 2.增进学生彼此熟悉的程度，增加班级凝聚力。 活动程序： （一）教师发给每位学生一张 A4 影印纸。 （二）学生两两分组，一人为甲，一人为乙（最好是找不熟悉的同学为伴） (1).甲先向乙介绍「自己是一个什么样的人」，乙则在 A4 纸上记下甲所说之特质，历 时五分钟。 (2).教师宣布活动的规定为：「自我介绍者，在说了一个缺点之后，就必须说一个优 点」。 (3).五分钟后，甲乙角色互换，由乙向甲自我介绍五分钟，而甲做记录。 (4).五分钟后，教师请甲乙两人取回对方记录的纸张，在背面的右上角签上自己的名 字。然后彼此分享做此活动的心得或感受，并讨论「介绍自己的优点与介绍自己的缺点，何 者较为困难？为何会如此？个人使用那些策略度过这五分钟？」。两人之中须有一人负责统 整讨论结果。 （三）学生三小组或四小组并为一大组，每大组有六至八人。 (1).两人小组中负责统整的人向其它人报告小组讨论的结果。 (2).分享后，教师请每位同学将其签名之 A4 纸（空白面朝上）传给右手边的同学。 而拿到签名纸张的同学则根据其对此位同学的观察与了解，于纸上写下「我欣赏你…，因 为…」。写完之后则依序向右转，直到签名纸张传回到本人手上为止。 (3).每个人对其他组员分享他看到别人回馈后的感想与收获。 （四）全班学生回到原来的位子。 (1).教师请自愿者或邀请一些同学分享此次活动的感想与收获。 (2).教师说明了解真实的我与接纳真实的我之重要性。 I）。大树与松鼠 适合人数：10 人以上 材料及场地：无 适用对象：所有学员 时间：5-10 分钟 操作程序 1)、事先分组，三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮 松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。 2)、培训师喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新 选择其他的大树；培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节 目。 3)、培训师喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组 合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。 4)、培训师喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也 可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人 表演节目。
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体验式培训小游戏
开场白用故事做引子 故事----做比说重要 一群老鼠吃尽了猫的苦头，它们召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万 全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。众老鼠们冥思苦想。有的提议培 养猫嚼鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药，最后，还是一个老奸巨滑的老老鼠出 的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫脖子上挂上个铃铛，只要猫一动， 就有响声，大家就可事先得到警报，躲藏起来，这一次决议终于被投票通过，但决策的执 行者却始终产生不出来。高薪奖励，颁发荣誉证书等等办法一个又一个地提出来。但无论什 么高招，好像都无法将这一决策执行下去。至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争辩不休 也经常举行会议。 星星点灯：决策与制度不在于多么英明，而在于能否实行。给猫的脖子上挂个铃铛， 只要猫一动，就会给老鼠发出信号，这个办法确实很好。但哪个老鼠也不敢担风险去挂铃 铛，所以这提议只好不了了之。仅有好的方法，却没有人能够实行，那只能是空想，对于 实际存在的问题毫无用处。因此，在做决定之前，最好考虑清楚这种作法是否具有可行性 以免徒劳无功。 1、我没做过的事（沟通类游戏） ·目的：大家坦诚相待，促进交流、加深了解 ·规则：众人围坐，每人轮流说一件只有自己没做过，别人都做过的事情。 例如：我从没放过女朋友"鸽子"。如果在场有人这么做过，就必须接受惩罚（讲述分享一 件你成功或挫败的经历） ·亮点：这个游戏，需要参与者百分百的诚信。如果你恰巧知道某人一件不为人知的 "丑 事"，这个游戏就是当众"揭发"他的最好机会！ ·评分：看哪组说的事件胜出，颁发红花。 2、活跃气氛的小游戏 问三个问题： 第一个问题是：说出你最喜欢乘坐的交通工具 第二个问题是：说出你最喜欢的动物 第三个问题是：说出你最爱说的口头禅 说了一圈后，将自己刚才说的答案连成一句话。这句话的格式是这样的：我乘做着。。。（最 喜欢的那个交通工具），遇见了。。。（最爱的那个动物），我对他说：。。。我爱你。那个动 物说：。。。（你的那个口头禅）笑倒一大片。 绕口令：比如：“走一步，扭一扭，见到一棵柳树搂一搂”，“走两步，扭两扭，见到两 棵柳树搂两楼”，以此类推，如果人多的话，到十六步时返回从一开始。要求是学员必须 用普通话讲，前面一个人说完，后面的人要紧跟着讲，并且不允许停顿，培训师也要参加 谁说不下来，就要表演一个节目！这个游戏看学员的表现！！培训师一定要在气氛比较活 跃的时候做，效果才会好。比如讲完一个笑话之后。 3.你说我做（领导力游戏） ·道具：七彩积木 ·参加人数：20-30 人 ·用时：约 1 小时 ·游戏前准备：培训师先自己用积木做好一个模型。 ·过程： 1、将参加人员分成若干组，每组 4-6 人为宜。 2、每组讨论三分钟，根据自己平时的特点分成两队，分别为“指导者”和“操作者”。 3、请每组的“操作者”暂时先到教室外面等候。 4、这时培训师拿出自己做好的模型，让每组剩下的“指导者”观看（不许拆开），并记录 下模型的样式。 5、15 分钟后，将模型收起，请“操作者”进入教室，每组的“指导者”将刚刚看到的模型 描述给“操作者”，由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型。 6、培训师展示标准模型，用时少且出错率低者为胜 7、让“指导者”和“操作者”分别将自己的感受用彩笔写在白纸上。游戏点评：【没有完美 的个人,只有完美的团队】 1、身为指导者的你，体会到什么？ 2、身为操作者的你，体会到什么？ 3、当操作者没有完全按照你的指导去做的时候，指导者的你有什么感觉？ 4、当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候，操作者的你有什么感觉？ 5、当竞争对手已经做完，欢呼雀跃的时候，你们有什么感受？ 6、当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受？ 7、是效率给予的压力大，还是安全性给予的压力大？ 8、指导者和操作者感受到的压力有什么不一样？ ·适用课程：《职业压力》、《团队建设》 4.拼图 ·目的：沟通类、团队训练 ·说明： 1、规定每组在 20 分钟内按照信封内的任务图，完成相应的拼图任务 2、每小组完成三个图形，需要内部自主分为三个小队，将散乱的图片拼成任务书所示的图 形，最快的完成的组获得胜利。 3、各队的图形碎片会有少部分在对方手中，进行交涉换回 目标：①每队完成一个拼图得到一朵红花。 ② 交换纸片即是交换资源。在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于 分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有！” 陷阱：每个人自己完成以后认 OK 了，就不愿将自己的纸片交给别人了（不能自己完成 就算了）！ 点评：领悟有效团队合作的关键因素、增强全队个人角色意识、增强团队协作精神。 通过这个游戏可以谈一下关于团队的感受，强调企业特别重视和强调的团队建设问题 搞不好的原因。毛病或许就出在如下四个方面 一戒：“团队利益高于一切” 团队首先是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而 然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。但是，在一个团队里过分推崇和强调 “团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。 一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来 说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破 企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团 队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。 比如说，一个企业内部各团队都有相应的任务考核指标，出于小团体利益的考虑，某 个团队采取了挖兄弟团队墙脚等不正当的手法来完成自己的考核指标，而当这种做法又没 有及时得到纠正时，其他团队也会因利益驱动而群起效仿，届时一场内部混战也就不可避 免，而企业却要为此支付大量额外成本，造成资源的严重浪费。此外，小团体主义往往在 组织上还有一种游离于企业之外的迹象，或另立山头或架空母体。 另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强 调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，损害个体利益之实”的情况。目前不可否 认的是，在团队内部，利益驱动仍是推动团队运转的一个重要机制。作为团队的组成部分 如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创， 从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。团队的价 值是由团队全体成员共同创造的，团队个体的应得利益应该也必须得到维护，否则团队原 有的凝聚力就会分化成离心力。所以，不恰当地过分强调团队利益，反而会导致团队利益 的完全丧失。 二戒：“团队内部不要‘内斗’” 团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。这里提及的竞争， 往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。事实上，团队内部同样也需要有竞争。 在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有 竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论 是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情 就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其 实就是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破 这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团 队才能长期保持活力。 在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化。团队在组建之初，对其成 员的特长优势未必完全了解，分配任务时自然也就不可能做到才尽其用。引入竞争机制， 一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围，推动每个成员不断自我提高；另一方面， 通过竞争的筛选，可以发现哪些人更能适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的，从而实 现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。 三戒：“团队内部皆兄弟”。 不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄 弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度 但执行不力，形同虚设。 纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之 众，稍有挫折就会作鸟兽散。南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金主力，与其一直执 行严明的军纪密不可分，以至于在金军中流传着这样一句话：撼山易，撼岳家军难。另外 一个典型的例子就是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡的故事，马谡与诸葛亮于公于私关系都 很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。 严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着 积极的意义。比如说，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规 定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。从表面上看，这个团队非常具 有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么 大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠 正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。ＧＥ的前ＣＥＯ杰克．韦尔奇有这样一 个观点：指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见 文过饰非，一味充当老好人。宽是害，严是爱。对于这一点，每一个时刻直面竞争的团队都 要有足够的清醒认识。 四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’” 很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我， 放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。 诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄 主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有 个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。其实 团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完 成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。 战国时期，招揽门客、扩大家族势力的做法在豪门望族中十分流行。很多人在对门客的 录用上采取了一定准入标准，因此招揽的人才的特长基本上都差不多，而齐国的孟尝君则 不同，凡有一技之长的，他都一律以礼相待，投奔他的门客特别多。后来他在秦国担任宰 相时，秦昭王因听信谗言要杀他。他的一个门客用“狗盗”之术潜入皇宫，盗取已献给昭 王的白狐裘，贿送给昭王宠姬，才得以逃脱。等到他与门客日夜兼程来到函谷关时，城门 已经关闭了，必须等到鸡叫之后才能开门。这时又有一个门客模仿鸡叫，引得城内的公鸡 一起叫起来，终于骗开城门脱险出关。鸡鸣狗盗之徒在当时是非常不入流的。试想一下，如 果当初孟尝君在招揽门客时也像其他贵族一样坚持非饱读诗书、出身高贵的门客不要的话 那么他后来就不得不冤死他乡。 因此，团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围： 不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如 原子裂变般的能量。 团队建设是一项控制难度很大、实践性很强的工作，出现这样那样的偏差在所难免， 但只要坚持以人为本的原则，勤于探索，注重实效，大胆创新，就一定能够走出各种形式 的误区，从而真正培养出团队的凝聚力和向心力，形成团队独有的核心竞争优势。 5.大西瓜、小西瓜、喝啤酒 同组人排成一列，从第一人开始，喊“大西瓜”的同时用手比划小西瓜，第二人喊 “小西瓜”的同时比划大西瓜，第三人喊“喝啤酒”的同时击掌 2 下，如此接下去，错的 人多扣的分也多，最后得分多者胜出。 6.比比抓手（领导力游戏） 一、游戏目的： 使学员正确认识自己的实力以及机会的评价、选择等。 二、游戏程序： （1）学员分成数量相等的小组。 （2）培训师请学员估计一只手能抓起多少只乒乓球？培训师对学员的回答作好统计，最少 的只数是多少，最多的只数是多少，回答每一个数字的人数又是多少。 （3）培训师让学员试着抓乒乓球（只能用一只手，不能用另一只手帮忙），看他们能抓多 少个。 （4）其他学员观察与他们先前的估计数字是否有出入。 （5）学员分享讨论。 A．游戏中发生了什么样的情况，为什么？ B．给我们有何经营管理上的启示？ 三、游戏规则： 1、不同的编号的乒乓球代表不同的分值。 2、每个人只能抓一次，时间为 10 秒钟。 3、评分标准 A.小组成员估计抓数与实际抓数的差值的绝对值的和（越小越好）； B．小组成员每个人抓数的分值和（越大越好）。 四、游戏准备：准备编号的乒乓球若干只（用适当的方法在乒乓球上进行编号），并用塑 料袋装好。 五、我的体会： （1）学员在抓乒乓球前，一般都不能准确的估计自己究竟能抓起多少只乒乓球，并且多数 人低估了；同样地往往不能准确的估计自己的实力，面对机会往往会高估抓住机会的难度 而不去尝试，所以人们错过了很多的机会。 （2）每个球都有编号，不同的编号，代表了不同的分值，学员在抓乒乓球时，有没有考虑 要抓住分值大的乒乓球呢；同样地，不同的机会，其价值大小是不同的，人们面对众多的 机会，是否能看清哪些机会的价值较大，并抓住他们呢？ （3）现实中人们遇到的机会会很多的，企业的机会也很多。抓住了机会，就一定能挖掘利 用一个机会的价值吗？事实上不见得。因为，无论是个人，还是企业，其能力总是有限的 所以不可能利用好每一个机会。人们只有在自身实力与掌握机会的难度两者间做出权衡， 充分发挥自身的实力，做好自己力所能及的事情，不要贪多嚼不烂。 由此可引出在企业经营管理中非常重要的机会成本的概念。 机会成本，是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。 如上面所指出的，每一种资源可以有多种用途，而这些资源又是十分稀缺的，因而将一种 资源使用于某一种用途，就不得不放弃将这种资源用于其他各种用途的“机会”，而放弃 了这些机会，也就放弃了在这些用途中可能得到的收益，这些收益中的最高值就是将该资 源使用于某种特定用途而付出的代价或成本。 例如，作为创业者，首先要认真地甄别各种各样的市场机会。 市场是创业投资者首要考虑的问题，它包括几个方面的内容。 首先是市场的需求问题，如：当地市场的容量怎样？作为一个能够长久经营的事业，当地 市场的回报率怎样，市场的增长率又如何？增长率对创业投资者来说意味着能否生存，以 棋牌室市场来说，这个市场近几年保持着 20%左右的增长率，在这个前提下，新成立的棋 牌室占有市场增长的较大份额也不会对竞争对手，特别是较大型的棋牌室产生威胁，而且 即使占有很少的市场份额，只要能够保持这样的速度，就意味着不断增加销售额。而对一 个增长率不足 10%的市场，投资是没有太多意义的。棋牌室的市场增长率超过 20%，棋牌室 是一个好的投资方向之一。 其次，市场结构的分析对创业企业来说是非常重要的环节，在一个行业中，总是存在 大、中、小三层结构的经营组织，如果进入这个行业的壁垒较高，比如说只有通过规模才能 获得在市场中的稳定地位，那么对新创事业来说肯定是一个较高的壁垒，需要仔细审视是 否有投资的必要。我们非常清楚的知道对棋牌室的投资障碍是很小的，关键是选择最适合 的自动麻将桌以及能经营管理的方法。 再者，需要较少或者中等程度的资本来启动新创事业，这样的机会一般具有较高的投资吸 引力。作为投资者，必然要存在一个数量级的资金来启动企业。一般来说需要极大的投资才 能启动的企业，即使前景十分看好，对大多数投资人来说依然是只能望洋兴叹。对投资事 业者来说，最重要的实际上是投资回报率。创业投资的最重要的目标必然是获得投资收益。 如果能够每年产生 25%或更高的投资收益，这样的投资机会无疑是非常有吸引力的。当然， 这一点在棋牌室行业有着较明显的体现，许多投资 20 万元的业主，在短短的一年时间里， 就获得了 100 万以上的投资回报，这就是为什么棋牌室不断发展的原因。 最后，成本优势是竞争优势的主要来源之一。棋牌室的经营一般能够保持较低的经营成本 由于总体成本较低，在市场竞争中是有很多有利条件的。如果是能选择性能价格比最佳的 自动麻将桌，这将有助于提高棋牌室竞争力。 综上所分析，我们知道选择合适的品牌意味着选择了好的市场机会。如果我们对各品 牌的自动麻将桌进行分析就会发现中路自动麻将桌的性能价格比的优势，选择中路自动麻 将桌投资经营棋牌室是最适合的--因为他投资回报快，收益高而且稳定。选择其他进口品 牌或其他国产品牌的自动麻将桌投资经营棋牌室将会付出巨大的机会成本 7、衔纸杯传水（团队类游戏） 目的：增进亲近感，考验成员配合、协作能力 要求：人员选八名一组，男女交替配合。共选十六名员工，分二组同时进行比赛。另有二名 人员辅助组第一名人员倒水至衔至的纸杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，最后一 人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后在限定的五分钟内，看谁的缸内的水最多，谁就获 胜. 8.跑得快 所有人围坐一圈，伸出双手，左手食指和拇指握圈，右手食指放在旁边人的手指圈里。主 持人喊 123，每个人都一手抓，一手跑 传输培训目的、要点： 我想跟什么样的人合作？ 曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工 作。 陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成 功的人为你工作。 成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作 在现阶段，我更没有这个实力。 只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与更多 的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人应该有以 下几个特点： 一、不甘心 二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世 界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路. 二、学习力强 学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要 懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。 学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学 习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的 河流都低。 三、行动力强 只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没 有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧， 一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。 四、要懂付出 要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创 业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的值，别人才会开更高的价。 五、有强烈的沟通意识 沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景， 非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内 容之列。 六、诚恳大方 每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚， 不要委屈求全。相信诚信才是合作的最好基石 七、有最基本的道德观 曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的 封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到 五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快 就拼好世界地图！” 儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到 的？” 儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完 整了。 所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。 所以上面说的特点，大家都希望能够跟这样的人一起合作、一起共事，你心里这样要 求和衡量别人的时候同样也一样勉励自己成为别人眼里最具优势的合作伙伴了。 9、撕纸 ·形式：20 人左右最为合适 ·时间：15 分钟 ·材料：准备总人数两倍的 A4 纸（废纸亦可） · 活动目的： 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智， 个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎 样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的 这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 ·操作程序： 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： 大家闭上眼睛 全过程不许问问题 把纸对折 再对折 再对折 把右上角撕下来，转 180 度，把左上角也撕下来。 争开眼睛，把纸打开（培训师会发现各种答案。） 这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以 问问题。 有关讨论 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向 沟通不许问问题所以才会有误差） 6 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及 方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转 换的过程） 10.瞎子背瘸子（户外游戏） 目的：沟通配合能力，活跃气氛 游戏规则：当场选六名员工，三男三女，男生背女生，男生当“瞎子”，用纱巾蒙住眼睛 女生扮“瘸子”，为“瞎子”指引路，绕过路障，达到终点，最早到达者，为赢。其中路 障设置可摆放椅子，须绕行；汽球，须踩破；鲜花，须拾起，递给女生。 11.圆球游戏（户外游戏） 游戏规则： 1、所有的人分成三组，每个小组约 20 人，分别配有 1、2、3 号球 2、游戏要求将球按 1、2、3 号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在 传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。 3、球掉在地上一次，额外加 10 秒 培训师必读： 1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组的 成绩，例如分别为 17 秒、18 秒和 50 秒。 2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为 8 秒。”培训师可以向 所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用 时间仅为 4 秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学 员去思考新的方法） 培训师点评： 有的队员在看到成绩连自己都不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能 不能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯……"9 秒"、"5 秒"、"4 秒"，最快的居然只用了 0.58 秒！通过这个游戏让学员感受到：每一件看似 不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才 能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队 的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们 的行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。 对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易 沦为守旧。为员工建立一种启发创造性和"冲破框架"的环境条件：鼓励创新精神，从而开 发突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。 12.踩报纸（户外游戏） 将 2 张 4 开的报纸放在地上，每张报纸上站 5 个人（一个小组），每个小组派一个代表与 对方猜拳（剪刀石头布），输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面（所有的双脚都 不许着地），直到其中一方站不上去为止（特别说明，全部的脚不能站出报纸的边界） 13 天气预报 选一人当预报员，其他游戏者面对着他，站成一列横队，相距３米远，游戏开始，当预报 员发出各种气象预报时，全体游戏者要作出勇敢的反应，如： “刮大风！”“不怕！ “下大雨！”－“不怕！” “有大雾！”－“不怕！” “下大雪！”－“不怕！” 唯独听到“下冰雹罗！”必须赶快转身抱头蹲下，要是动作迟缓被预报员用乒乓球击中了 就算失误，互换角色。接着游戏开始，谁失误三次就要表演一个节目。 14.坐地起身（户外游戏） 这是一个让大家明白合作重要的游戏。1、首先要大家四个人一组，围成一圈，背对背的坐 在地上。（坐的意思是屁股贴地，正常来说一个坐在地上的人，是无法手不着物的站起来 的）2、四人手 "桥" 手，然后要他们一同站起来。很容易吧？那么再试试多人一点，如六 至七个人，应该还不是太难。最后再试试十四五人一同站起来，那难度就会较高了。 15.快乐呼啦圈 规则：由两人上场比拼，一边摇着呼啦圈，一边穿着手中的别针双方中的任何一方先穿够 10 枚别针，就算胜利！ 道具：哗啦圈、别针、塑料绳 16.勇于承担责任 规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊 三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。当有人做错时，做错的人要走出队 列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”做几个回合后，提 问：这个游戏说明什么问题？ 面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情 况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出 来承认自己错了。 在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位 职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上 这家办事处没有营业收，所以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现 这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道 这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生这样的事情？”这位主管说 “当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以 给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这 位职员，问了 同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其它公司也 没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也 就没报。” 17.信任进步行 活动目的 团队业绩的体现，离不开队员之间的信任度，但往往学员们很难理解信任是如何建立的， 这个小游戏就是为了让学员们体会在某一环境下自己怎样建立起对伙伴的信任。 操作程序 让学员们二人组成一对，给每对发一个眼罩，而后让其中一位学员戴上眼罩另一位学员的 言语指导下从课室出门在外面行走一圈回来，而后对换角色进行体验 18.建绳房 活动目的 锻炼团队中的领导能力，增强队员之间沟通能力，从而达到和谐完成任务的目的。 操作程序： 第一阶段 1． 培训师先把 15 人分为 3 个小组 小组 1：20 米的绳子 小组 2：18 米的绳子 小组 3：12 米的绳子 2． 培训师发给每人一个眼罩，并通知他们带上眼罩后 小组 1：建一个三角△ 小组 2：建一个正方形□ 小组 3：建一个圆形○ 19.核弹头 活动目的 让学员体验自己团队解决问题的能力，计划能力及团队合作精神。 操作程序 1． 培训师让学员们把 25 米的绳拉成一个圈，并把水桶装 9 成满的水放在圆圈的中间， 用砖头把水桶垫起来。 2．培训师开始给学员们讲下面一段故事：“在伊拉克的一个山村中有一枚没有爆炸的核弹 头，给该地区造成了威胁。你们作为美国的特工人员将去该地区取得核弹头，并进行引爆。 圆圈内为辐射区，所有人员都不得进入圈中，2 条 20 米长的绳子及 2 条竹子为防辐射物 品，帮助可以进入辐射区，但不能碰到地上。” 20.记忆力 你对自己的记忆力有信心吗？有没有因为忘了不该忘的事而造成不必要的麻烦？其实，好 记性不完全是天生的，利用有效的记忆方法，你一样可以记得更牢。 目标：利用有效的方法记忆一长串名字或事物 时间：15 分钟 人数：10－20 人 过程： 1. 通过关联法来学习，认识大多数事物。这项练习会提供一个简单快速记忆十个关键字的 方法。为简便起见，以教室作为联系物。 2. 先给教室的每堵墙和每个角落指定一个数字。如下图所示，1、3、5、7 为角落，2、4、6、8 为墙，地板为 9，天花板是 10。讲师和学员一起一遍遍复习数字的指向。如“这堵墙是 几？”直到学员准确记住 10 个数字的指向。（教室平面图） 3. 给每个数字指定一个具体事物（如下表）：1（角落）洗衣机 6（墙） 青蛙 2（墙）炸 弹 7（角落）小汽车 3（角落）公司职员 8（墙）运货车 4（墙）药 9（地板）头发 5（角 落）钱 10（天花板）瓦片。 4.为了快速有效地记住每个指定的具体事物，非常有必要赋予每个事物一个不寻常的、傻 乎乎的、甚至是过分夸张的视觉效果。比如：“1 是一台很大的，足足有 10 米高的洗衣机。 它正在洗衣服，弄得到处是水。”而学员必须去想象这个情景。“2 呢，假象那堵墙坍塌了 下来，因为有一枚炸弹爆炸了。”“3 呢，看！一个 2 米高的公司职员戴着一顶可笑的白 帽子，从那个角落朝我们笔直走了过来。”就这样，赋予每个数字和事物以视觉效果。 5.当学员通过这个方法有效记住 10 个相互之间毫无关联的事物后，讲师总结：“把记忆方 法收入你的记忆库中。下次当你要回想起那 10 个关键字时，就想想你在这个房间每堵墙， 每个角落，天花板和地板上所看到的那些傻乎乎的夸张景象。记住，你设想的东西越有趣 你以后越能轻易地回想起来。” 21.苹果与梨 道具：无 说明： 1、全体学员围成一圈 2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是苹果。 相邻的人回答：什么？ 训练师：苹果 相邻的人回答：谢谢！ 3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题： 甲：这是苹果。 乙：什么？ 甲（对训练师说）：什么？ 训练师：苹果 甲：苹果 乙：谢谢！ 4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递 凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。 5、注意事项： 1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向； 2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求 参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力 3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。 22.他是谁 培训课程开始时，培训师需要知道学员们对即将展开的话题究竟了解多少。当然，你可 以安排所有学员轮流发言，但这样是否略显枯燥、乏味？有没有想过换一种方式，让交流 和 分享在轻松、活泼的游戏中完成？试一试，一定会有令人惊喜的效果。 目标：让学员分享大家的知识和信息 时间：10－20 分钟 教具：一叠空白卡片 人数：3－7 人。如果有更多参与者，将他们分成人数相等的小组。 游戏过程： 1.事先准备 4－5 个与此次培训主题相关的问题。如果主题是在线学习，培训师可以准 备以下五个问题： （1）你来这儿培训最主要的理由是什么？ （2）对这次培训你最大的担心是什么？ （3）你目前对互联网了解多少？ （4）你用什么型号的电脑？ （5）你认为网页是什么？ 2.每人取出一张卡片，写上数字“1”，然后在卡片上写下自己对第一个问题的回答。 重复以上步骤，直至答完所有问题。但每张卡片只能有一个问题的答案。将卡片写有答案的 一面朝下，放在桌子中间。 3.让一位学员将所有卡片打乱，然后分发给每个人，还是正面朝下，一次发一张。 4.宣布游戏时间为 10 分钟，开始计时。 5.由第一位学员抽取一张卡片，大声念卡片上的内容。如有需要，可再念一遍。但不 能将卡片给任何人看，以防从笔迹中辨认出作者。 6.除了朗读者，所有学员猜一猜谁是作者，并把自己猜测的名字写下来。（卡片真正的 作者也可以写下他／她自己的名字，当然前提是他／她不是朗读者。） 7.完成后，大家公布自己的答案。此时，真正的作者可以揭晓谜底。凡是猜对者均可 得一分，然后将卡片正面朝上放在桌子中间。 8.下一位再选择一张卡片，进行同样的过程。 9.如果只剩下最后一个针对某一问题的答案，朗读者只需将答案读一遍，然后将卡片 放在桌子中间即可。（此次没有必要再猜，因为可通过排除法猜出作者。） 10.10 分钟后立即结束游戏，宣布猜对最多者获胜。 11.最后，让学员继续朗读剩余卡片上的答案，同时揭晓作者。 23.我是谁 活动目标：1.协助学生认识自己眼中的我，及他人眼中的我。2.增进学生彼此熟悉的程 度，增加班级凝聚力。 活动程序： （一）教师发给每位学生一张 A4 影印纸。 （二）学生两两分组，一人为甲，一人为乙（最好是找不熟悉的同学为伴）1.甲先向乙介 绍「自己是一个什么样的人」，乙则在 A4 纸上记下甲所说之特质，历时五分钟。2.教师宣 布活动的规定为：「自我介绍者，在说了一个缺点之后，就必须说一个优点」。3.五分钟后， 甲乙角色互换，由乙向甲自我介绍五分钟，而甲做记录。4.五分钟后，教师请甲乙两人取 回对方记录的纸张，在背面的右上角签上自己的名字。然后彼此分享做此活动的心得或感 受，并讨论「介绍自己的优点与介绍自己的缺点，何者较为困难？为何会如此？个人使用 那些策略度过这五分钟？」。两人之中须有一人负责统整讨论结果。 （三）学生三小组或四小组并为一大组，每大组有六至八人。1.两人小组中负责统整的人 向其它人报告小组讨论的结果。2.分享后，教师请每位同学将其签名之 A4 纸（空白面朝 上）传给右手边的同学。而拿到签名纸张的同学则根据其对此位同学的观察与了解，于纸 上写下「我欣赏你?，因为?」。写完之后则依序向右转，直到签名纸张传回到本人手上为止 。 3.每个人对其他组员分享他看到别人回馈后的感想与收获。 （四）全班学生回到原来的位子 1.教师请自愿者或邀请一些同学分享此次活动的感想与收 获。2.教师说明了解真实的我与接纳真实的我之重要性。 24.游戏数字传递游戏步骤： 将学员分成若干组，每组学员 5 名-8 名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员!和 监督员宣布游戏规则 3、游戏规则： 1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿 体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上 （写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确； 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这 样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 比赛进行三局（数字分别是 0、900、0.01），每局休息 1 分 15 秒。第一局胜利积 5 分， 第二局胜利积 8 分，第三局胜利积 10 分。 小组讨论： P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ 从猴子够香蕉看员工培训 曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为 喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只 猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想 够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉 就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新 猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其 妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员 逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从 此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。 故事分析：第一批的猴子自由而活泼，它们按照自己的喜好来办事，但是制度让他们不得 不收敛自己的本性，并且不成文地形成了内部生存规则：不许任何成员去碰香蕉。当新的 一员加入这个组织中，大家对它肆意破坏这个维持秩序的规则感到异常愤怒，所以这只新 猴子挨的打必然要比老的群体要重；当来了第二只新猴子时，第一只新猴子下手要比其他 的猴子还要狠，它一方面是盲目地维持秩序，另一方面是为了发泄被打之恨。当笼子里全 是新猴子的时候，大家依然墨守这不成文的规则，当有人试图去改变的时候必然遭到报复 和惩罚。可是后来的猴子群体都没有被淋湿过，大家也不知道为什么不能去碰香蕉，也不 知道为什么要维持这个规则，如果没有力量强大、富有说服力的猴群新领导出现并改变规 则，那么这个潜规则将永远保持下去。 从心理学的角度看，如果说第一群猴子打第一只新猴子时，诸多猴子是从众心理的缘故， 那第一只新猴子殴打第二只新猴子时就是报复和发泄心理了，这和现在工作环境中老员工 明知新员工的行为会触犯制度或者规则，但却不愿意提前明示，许多工作技巧和方法要新 员工自己去试错才能获得，这和猴子试验中老猴子的心理是一样地，他们曾因为工作失误 被惩罚过，也在失误中积累了经验和技巧，但出于报复和发泄的心理，并不情愿把这些经 验和技巧顺利地传授给新来者。 许多新的员工，一进单位就会发现很多不合理的规定，他们或者在公开场合，或者在私下 场合，抱怨或者抨击单位的规则和制度，他们不清楚为什么不合理就在面前，那些老员工 为什么不去改变它并让它存在到现在？他们就像那些新的猴子一样，不知道这些规则产生 的历史，却因怕受到惩罚而墨守着，慢慢地，等他们成了老员工，对新员工的疑问也会嗤 之以鼻。现在国有企业因为改革的原因不得不走向市场，在市场中依然能够叱咤风云的， 必然是出现了新猴子改变老猴子的潜规则，或者是老猴子中的领导在新的环境下改变了规 则；而那些走向困境或者倒闭的国有企业，就是因为许多老猴子墨守着过去的规则，即使 有充满时代感的新猴子加入，也因老群体的规则压制被同化或者排斥掉了。 上面故事的规则是以惩罚的方式强制形成规则，如果改变了规则，那结果又如何呢？ 1、规则：如果有哪只猴子够到了香蕉，那就再奖励它一个香蕉，并让它吃饱饭，而给其他 猴子 80%的饭量。这样猴子们就会为了够到香蕉而剧烈竞争起来，甚至会大打出手，最后胜 出的必然是身强力壮的猴子，而体弱的只能忍受吃个半饱的现状。 现实反映：工作中的个人激励方法。 结果：重视个人绩效，群体中竞争氛围较强，合作性较差，强者会因为其突出绩效获得更 多的机会和奖励，导致强者越强、弱者越弱。启示：如果在新员工培训中灌输这样的思想， 那么新的员工群体将争着去够香蕉以求获取丰厚回报，对销售人员这种培训是有益的，而 对于其他类型的员工则是制造混乱和内部恶性竞争的思想根源 2、规则：观察笼中猴子的交往，如果有一只猴子够到了香蕉，则同时奖励和它关系好的几 只猴子一个香蕉，这样会迅速地形成团队关系，将会出现几拨猴子协力去够香蕉的局面， 这样团队合作也产生了，团队间的竞争也产生了。 启示：改变形成制度或规则的方法将产生截然不同的效果，第一种以惩罚为主要措施的规 则形成方式，只会不断地压制新来者的激情和创新意识，会形成互相猜疑、同而不和的恶 性循环，最后这个群体或者解散，或者成为死水一潭。第二种以激励为主，但激励的方法 不同也会产生不同的效果，能够不断吸收新鲜血液的特点和创意，那么这个群体将是不断 创立规则、打破规则的鲜活机体，势必基业常青。 猴子的故事给新员工的培训也有很多启发： （1）在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、规则形成的原因，是减少误解和员工消极 抵制的有效方式。 （2）向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回报与奖励，而不是用保守经验的潜规则来 影响他们对新来者保持冷漠。 （3）告诉新员工们，只要他们够得香蕉，公司就会即时给他以回报，如果他有合作者，合 作者也会有回报和奖励。 （4）告诉新员工，当他们成为老员工，他们辅导的新员工在新的队伍里表现出色，那么他 作为师傅将获得更大的回报与奖励。（安利激励模式） 当改变潜规则形成的方式时，对猴子们产生的激励效果将迥然不同，但是，不但要改变老 猴子墨守规则的传统，又要领导新猴子去创立新的规则，谁来承担改变这个规则的责任与 风险呢？现在已步入社会的从业者们，有多少人是冷眼看新员工工作中失误不断而碰壁的 老猴呢？
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指令传达游戏
A B D C E F G 游戏规则： 1、7 人为一组，分三排就座。第一排是 A，第二排是 B、C，第三排是 D、E、F、G。每排只看到前排的人，但不可以看到后排的人。A 是团队 的领导，B、C 是 A 的直接下属，D、E 是 B 的直接下属，F、G 是 C 的 直接下属。 2、不准回头，不准说话，可以用纸条交流。不准将自己的扑克和任 务单让别人看见。 3、小组需要共同完成任务，如完成任务，举手示意。 4、不准在只要有一个小组成功，游戏时间结束。 5、不准在任务单和信封上乱画，游戏结束，统一交给 A 回收。 6、不能借助手机等其他工具。 A 的任务单 你现在属于一个团队（组织结构见背面），A 是你的自己的职位 （团队领导者），B、C、D、E、F、G 都是你的下属（其中 B、C 是你的 直接下属） 游戏规则： 1、不能讲话，如有不清楚的地方，请举手； 2、不能让别人看到你手上的扑克牌； 3、可以同直接下属 B、C 进行信息交流，但只能采用写纸条的方式 交流； 4、可以同直接下属 B、C 换牌，但每次只能换一张，而且你手上始 终应持有三张牌（交换过程除外） 5、不能同直接下属以外的任何人越级交流和换牌。 游戏任务： 采用规则允许的办法，将你所有下属手中的扑克牌置换成同一花色。 A B D C E F G B 的任务单 你现在属于一个团队（组织结构见背面），B 是你的自己的职位，A 是你的上级，C 是你的同级，D、E 是你的下属 游戏规则： 1、不能讲话，如有不清楚的地方，请举手； 2、不能让别人看到你手上的扑克牌； 3、可以同上级 A 和直接下属 D、E 进行信息交流，但只能采用写纸条 的方式交流； 4、可以同上级 A 和直接下属 D、E 换牌，但每次只能换一张，而且你 手上始终应持有三张牌（交换过程除外） 5、不能同直接上下级以外的任何人交流和换牌。 准备好了吗？游戏现在开始了！ A B D C E F C 的任务单 G 你现在属于一个团队（组织结构见背面），B 是你的自己的职位，A 是你的上级，B 是你的同级，F、G 是你的下属; 游戏规则： 1、不能讲话，如有不清楚的地方，请举手； 2、不能让别人看到你手上的扑克牌； 3、可以同上级 A 和直接下属 F、G 进行信息交流，但只能采用写纸条 的方式交流； 4、可以同上级 A 和直接下属 F、G 换牌，但每次只能换一张，而且你 手上始终应持有三张牌（交换过程除外） 5、不能同直接上下级以外的任何人交流和换牌。 准备好了吗？游戏现在开始了！ A B D C E F G D 的任务单 你现在属于一个团队（组织结构见背面），D 是你的自己的职位，B 是你的上级，E 是你的同级; 游戏规则： 1、不能讲话，如有不清楚的地方，请举手； 2、不能让别人看到你手上的扑克牌； 3、可以同上级 B 进行信息交流，但只能采用写纸条的方式交流； 4、可以同上级 B 换牌，但每次只能换一张，而且你手上始终应持有 三张牌（交换过程除外） 5、不能同直接上级以外的任何人交流和换牌。 准备好了吗？游戏现在开始了！ A B D C E F G E 的任务单 你现在属于一个团队（组织结构见背面），E 是你的自己的职位，B 是你的上级，D 是你的同级; 游戏规则： 1、不能讲话，如有不清楚的地方，请举手； 2、不能让别人看到你手上的扑克牌； 3、可以同上级 B 进行信息交流，但只能采用写纸条的方式交流； 4、可以同上级 B 换牌，但每次只能换一张，而且你手上始终应持有 三张牌（交换过程除外） 5、不能同直接上级以外的任何人交流和换牌。 准备好了吗？游戏现在开始了！ A B D C E F G F 的任务单 你现在属于一个团队（组织结构见背面），F 是你的自己的职位，C 是你的上级，G 是你的同级; 游戏规则： 1、不能讲话，如有不清楚的地方，请举手； 2、不能让别人看到你手上的扑克牌； 3、可以同上级 C 进行信息交流，但只能采用写纸条的方式交流； 4、可以同上级 C 换牌，但每次只能换一张，而且你手上始终应持有 三张牌（交换过程除外） 5、不能同直接上级以外的任何人交流和换牌。 准备好了吗？游戏现在开始了！ A B D C E F G G 的任务单 你现在属于一个团队（组织结构见背面），F 是你的自己的职位，C 是你的上级，F 是你的同级; 游戏规则： 1、不能讲话，如有不清楚的地方，请举手； 2、不能让别人看到你手上的扑克牌； 3、可以同上级 C 进行信息交流，但只能采用写纸条的方式交流； 4、可以同上级 C 换牌，但每次只能换一张，而且你手上始终应持有 三张牌（交换过程除外） 5、不能同直接上级以外的任何人交流和换牌。 准备好了吗？游戏现在开始了！ A B D C E F G
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暨“运动绽放美丽 快乐营造和谐”主题（培训）运动会
暨“运动绽放美丽 快乐营造和谐”主题（培训）运动会 比赛项目： 一、袋鼠运瓜 道具：西瓜球 6 个 袋鼠服 3 套 袋鼠头饰 3 个 参赛人员：每队 6 人 规则： 1、参赛队员 6 人，赛道长 20 米 ，接力折返。 2、第一位队员身穿袋鼠服，比赛开始，双手捧着两个西瓜球 向前跳，沿跑道前行 20 米，通过折返线后返回后将西瓜球 袋鼠服交给同队队员，如此往复，先完成的获胜。 3、比赛中途跌倒，可爬起继续。 4、西瓜球掉了，可从掉下的位置继续。 4、接力时必须通过端线后进行，否则算犯规，取消成绩。 5、三队同时进行。 二、风雨同舟 道具：踏板 3 套 参赛人员：每队 3 人。 规则： 1、参赛队员 3 人，赛道长 20 米。 2、听到预备信号时，各队齐心协力向折返线走去， 绕过线后回到起点，先完成的获胜。 3、比赛中途跌倒，可爬起继续。 4、三队同时进行。 三、财源滚滚 道具：喷绘纸圈 3 个，上画古币图案。 参赛人员：每队 6 人 规则： 1、参赛队员 6 人，赛道长 20 米。 2、听到预备信号时，各队向终点线滚去， 全体队员完全过线，先完成的获胜。 3、三队同时进行。 四、螃蟹运球（双人夹球接力跑） 道具：大球 3 个 参赛人员：每队 10 人，2 人一组。 规则： 1、参赛队员 10 人，2 人为一组参赛，赛道长 20 米 ，接力折返。 2、听到预备信号时，同组两人背对背用躯干夹抵住球，开始信号后， 两人像螃蟹状横着向折返线跑去，人完全过线后将球交给下组队员， 返回起点，如此往复，先完成的获胜。 3、听到开始信号夹好球后方可离开起跑线。 4、中途球落地，必须从落地处夹起才能继续进行。 5、抱球跑者取消比赛资格。 6、三队同时进行。 7、男女职工搭配。 五、拔河比赛 比赛采取 3 局 2 胜淘汰赛定胜负；通过抽签决定比赛对手；10 人一组；最后产生冠、亚军。 六、篮球比赛 1、比赛方法：每队 6 人，其中 1 人为候补球员。比赛时间 30 分钟，比赛结束两队积分相同时，则举 行延长赛 5 分钟。 2、得分种类：球投进篮框经裁判认可后，便算得分。3 分线内侧投入可得 2 分；3 分线外侧投入可得 3 分，罚球投进得 1 分。 3、选手替换：每次替换选手要在 20 秒内完成，替换次数则不限定。交换选手的时间选在有人犯规、 争球、叫暂停等。裁判可暂时中止球赛的计时。 4、罚球：每名球员各有 4 次被允许犯规的机会，第五次即犯满退场。且不能在同一场比赛中再度上 场。罚球是在谁都不能阻挡、防守的情况下投篮，是做为对犯规队伍的处罚，给予另一队的机会。罚球要站 在罚球线后，从裁判手中接过球后 5 秒内要投篮。在投篮后，球触到篮框前均不能踩越罚球线。 七、乒乓球比赛 1、本次比赛一对一，实行淘汰赛，初赛一局决胜，半决赛与决赛 3 盘 2 胜。 2、比赛中首轮都采取抽签分组的方式，第一轮比赛的胜者，重新进行抽签分组，胜者晋级下一轮比 赛，轮空组别直接晋级，以此类推。 3、在比赛中，先得 11 分的运动员为胜方；但双方比分达 10 平后，先多得 2 分者为胜者。 八、集体跳绳比赛 1、参赛 8 人一组，限时三分钟。 2、摇绳 2 人对面站立，手持 1 条长绳同时向一个方向摇动，6 人同时站立中间，如果跳绳者不能通 过绳子，不计数但比赛继续进行。比赛结果以三分钟内通过绳子的累计总数为最后成绩。次数相同者，以 时间短为胜。 注意事项： 1、各参赛队可参加二个项目。 2、凡参与比赛的职工一个项目一份礼品。
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企业培训团队拓展训练游戏大全(插图)
项目概述： 这个项目的名称叫盲人方阵，也叫黑夜协作，这是一个以团队挑战为主的项目。 人数时间： 团队挑战人数：14 人左右 项目完成时间：90 分钟 项目布课时间：10 分钟 项目挑战时间：40 分钟 回顾总结时间：40 分钟 学习目的： 1.培养团队成员的沟通意识，提高沟通技巧和决策能力； 2.感受特殊情境下完成任务的合作方式； 3.了解团队领导人的领导风格对完成任务的影响和重要作用； 4.培养学员科学的思维方式和对知识的运用能力； 5.使学员理解角色定位及尽职尽责的完成本职工作的重要性； 6.理解“失与得”的辨正关系。 布课过程： 1、这个项目的名称叫盲人方阵，也叫黑夜协作，这是一个以团队挑战为主的项 目，为了真实的表现情境，所有的人现在戴上一个眼罩，为了使我们的活动有 价值，所以必须确认完全不能看到亮光； 2、现在我向大家介绍你们的任务，在你们附近不超过 5 米的范围内有一堆 （捆）绳子，在我宣布开始后把它找到，并在 40 分钟内，把它围成一个最大的 正方形，组好后，所有人相对均匀地分布在这个正方形的四条边上； 3、你们所做的这个正方形是一件价格极高的产品，其他许多队伍也做了同样的 正方形，你们要和他们一起竞标，并以足够的理由证明产品的优势； 4、整个活动中任何人不得摘去眼罩，戴上眼罩后应将双手放置身前，不得背手 行走，严禁蹲坐在地上； 5、当你们确认提前完成后，将绳踩在脚下，并通知拓展教师，得到准许后才可 以按照拓展教师的要求摘下眼罩。 安全监控： 1、要求地面平整，周围没有障碍物，以保证学员的安全； 2、学员戴上眼罩后应将双手放置胸前，不得背手行走，严禁学员蹲坐在地上； 3、不要让绳子绊倒学员，不要猛烈甩动绳子以免打到学员面部； 4、及时阻止学员向不安全地带移动； 5、提醒学员摘下眼罩时背对阳光，先闭一会再慢慢睁开眼眼睛； 6、暑天尽量避免在烈日下或其他恶劣天气下完成任务。 回顾总结： 1、对学员顺利完成任务给予肯定或鼓励（慎用赞美之词）；学员回顾完成情况， 由于比较激动，拓展教师要帮助协调发言顺序，争取让每个学员有机会发言； 2、学员回顾完成正方形的方法，怎样确认正方形：四边形相等、四角为直角、对 角线相等，他们是怎样操作的，模糊的变量来量边长是不可取方法，比如拉成 四边形用脚步量。对于 3 段式、6 段式和 12 段式的结合确定直角的运用。只有用 定量来衡量是相对精确的方法，如对折，联系生活比如评优评奖，用业绩判断 还是用“感觉”判断更有说服力 3、学员在摘去眼罩后会觉得眼前的“方阵”没有之前感觉得那么大，这与心理 学中人在相对不安的情况下更希望靠近一样，这可以和生活中许多情况相联系。 4、怎样用不善长的沟通方式表达或接收信息，如有些人在活动中提出正确的方 法却没人注意，自己也就不再表达了； 5、民主讨论与决策，个体决策与群体决策，可以简单介绍群体决策所做的实验 方法； 6、合理分工，四个人梳理绳子、组方阵足矣，其他人想办法制定方案、确定检测 方法； 7、领导（队长）合理授权给“专家”，并维护“专家的领导”，确保任务完成； 8、暂时的放弃是一种勇气，也是为了长久的收益，可以引入“缺勤理论”，有 把握者可以联系到“下岗政策”。 9、拥有了知识只有运用才能转化成有用的能力，如确认四边形得方法，简单的 知识但在完成任务中有时就想不到； 10、可以让学员复述拓展教师布置的任务，并让大家介绍自己的产品优势，在现 有的条件下自己做的是最好的； 11、对当时出现的其他情况进行应变分析与联系，如在四角的人是否能够始终握 住绳角位置不松手，坚守自己的岗位等。 重点细节： 1、布课时强调“一堆绳”“最大”“正方形”“人均匀地分布”。 2、回顾时不要总是围绕组图形的问题纠缠不清，尽快引导学员联系理论与生活 进行回顾总结。 3、很多拓展教师喜欢让学员带上眼罩走很长的路后再开始项目，经过对 10 多个 队伍的跟踪调查分析，结果不好，容易犯“拣了芝麻，丢了西瓜”之事。 企业团队拓展培训经典游戏大全 一、蜘 蛛 网 概述：这是一个广为人知的著名的户外游戏，它是幻想和挑战的完美融合。它可以被用来 创建团队、培养团队合作精神、学习冲突处理技巧、培养领导才能、锻炼沟通能力。虽然这个 游戏需要培训专员进行一定的准备工作，但是这些准备工作一定会带来超值回报。 目的：1．培养团队合作精神。 2．增进沟通。 3．体现协同工作在解决问题中的作用。 4．把队员团结在一起。 5．学会克服看似难以解决的问题。 时间：1 小时以上 人数：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由 8～12 个人组成的小组。 道具 (每个小组) ：选取两棵结实的大树(用来支撑蜘蛛网)。 尼龙绳或其它类似的绳子(用来编织蜘蛛网)。 8 个如图所示的螺栓，或者几节电线，甚至几小节绳子亦可(用来把蜘蛛网固定在树上)。 蒙眼布，如果有人被蜘蛛咬着了，他的眼睛就会被蒙起来。 选项：用来做警报器的小铃铛；用来制造气氛的大橡胶蜘蛛。 安全：注意不要让游戏者从网洞中跌落下去。 准备：培训专员需要为每个小组架设一个蜘蛛网，具体方法如下： 1．用螺栓或绳子在 2 棵树上做出 8 个固定点(如图 1)，每棵树上 4 个点，最低固定点距离 地面约 20cm(8 英寸)，同一棵树上的固定点间距为 70era(2 英尺 4 英寸)。这样最高固定点距 离地面约为 2．3m(7 英尺 8 英寸)。 2．固定点做好后，利用固定点来测量编织蜘蛛网边框所需的尼龙绳的长度。 尼龙绳的长度= (两棵树的间距+最高固定点与最低固定点之间的距离)×2 在编织边框之前，最好先在尼龙绳上打出绳结。绳结的做法是从尼龙绳的一端开始，每隔 10～15cm 打一个结。打绳结的作用是阻止内部网线的任意滑动(如图 2)。 3．编织蜘蛛网的边框。具体做法如下：从树 l 开始，把尼龙绳的一端系在树 l 的最低固定点 上；用绳子由下至上穿过树 1 的其他三个固定点，到达最高固定点；把绳子从树 1 的最高 固定点拉到树 2 的最高固定点；用绳子从上到下穿过树 2 的四个固定点，到达最低固定点； 把绳子从树 2 的最低固定点拉回到树 l 的最低固定点；拉紧绳子，形成一个长方型，把绳 子的剩余部分固定在树 1 的最低固定点上。 4．编织蜘蛛网的内部。从边框一个的角落开始，模拟蜘蛛网的样子，编成一张网。注意要 在网上编出适量的足够大的网洞，以便游戏时队员们能够从中钻过去。(详见主图) 5．(可选)蜘蛛网编完之后，你可以在网上放上一只橡胶蜘蛛和一个小铃铛。橡胶蜘蛛可以 烘托气氛，小铃铛可以充当警报器，报告大家有人触网。 步骤：1．将游戏者分成若干个由 8～12 个人组成的小组。 2．致游戏开场白。开场如下：你们小组陷入在一片原始森林之中。走出森林的唯一出路被 一个巨大的蜘蛛网封锁了，你们必须从蜘蛛网中钻过去(不能绕过去，也不能从网的上面或 下面过去)。值得庆幸的是，蜘蛛目前正在睡觉。但是非常不幸，蜘蛛很容易被惊醒。在穿越 蜘蛛网的过程中，任何人一旦碰到蜘蛛网，不论轻重，蜘蛛都会立刻被惊醒，并扑过来咬 人，结果是造成正在穿越的人和已经过去的人立刻双目失明。另外，每个网洞只能用一次。 即不同的人必须从不同的网洞穿越过去。3．在多个小组参加游戏的情况下，让先做完游戏 的小组做监护员，观察其他小组能游戏情况。 4．等所有小组都做完游戏之后，引导队员们就团队合作、沟通、冲突和领导等问题展开讨 论。 讨论的问题：·你们在游戏过程中碰到了什么问题? 怎样分析问题的?每个人的任务是什么? 你们是如何克服困难的? ·哪些因素有助于成功地完成游戏? ·游戏过程中有无冲突产生?你们是如何处理冲突的? ·游戏过程中有无领导者产生?其他人是否属于被迫接受领导?他们对此感受如何? ·这个游戏揭示了什么道理? 变通： 1．可以在游戏进行过程中变更游戏规则，加大游戏的难度。 2．触网的后果也可以是立刻使游戏者变成哑巴。 3．如果你发现某些人领导欲极强，已经完全控制了整个游戏，你需要改变这种局面，那么， 你可以让蜘蛛咬他们一下。这样，他们就会失明或失声。这种失明或失声可以是暂时的(比如 5 分钟)；也可以是永久的，即持续到游戏结束。这样就可以使其他人也有机会充当领导的 角色。 4 ．如果可能会多次使用这个游戏，那么我们建议您用 PVC 管子做一个支架，用来支撑蜘 蛛网。在管子上打出固定点，拉好网线。这样每次做培训的时候，把它拿出来用就可以了。 5．为了增加游戏的难度，你还可以要求每个小组带着满满的一桶水穿越蜘蛛网，这桶水 可以被描述成解毒药水，用来在穿越成功后治疗那些被蜘蛛咬伤的人。 二：飞越激流 概述：这个游戏会使参加者思维活跃、热血沸腾。它重点培养团队合作、沟通和计划能力。 目的：1．培养团队合作精神，良好的交流沟通能力。2．练习以小组为单位解决问题。 时间：30 分钟~~1 小时 人数：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由 8～12 个人组成的小组。 道具(每个小组)：1 棵枝枝很高的大树(用来捆绳子)。 · 一根粗绳子，这根绳子至少要能承受一个人的重量(以最重的游戏者为准)。 · 两根 4～6m 长的木条(10～20 英尺)。或是准备两根绳子和 4 个木桩(用来标记河 岸)。 · 一桶水(代表液体炸药)。准备些水备用 安全：通常情况下，不允许在悬挂的绳子上打结，如果队员坚持这样做或者队员年龄较小 时，可以考虑在绳子末端打一个结，距地面 l 米左右，这样他们就可以用两腿夹住绳结比 较容易地摆过去。 准备：1．选择一个高大粗壮的树权，在上面系上准备好的粗绳子。绳子的用处是帮助小组 成员“渡河”。绳 子要足够长，以保证游戏者能抓着绳子，从“河”的一边，象荡秋千 一样，飞到河的对岸。(详见主图) 2．根据飞越的方向，确定河的位置和宽度。在标记两岸的位置上，放上两根木条，或是 用绳子拉出两根线。如果使用绳子标记河岸，最好先打出 4 个木桩，然后再拉绳子。 3．给每个小组的桶里装水，水满到距桶边 2cm 或 3cm 为止。 步骤：1．分好小组后，做游戏开场白，开场白如下：你们在野外勘探稀有金属和矿石，挖 掘工作正在进行中。突然，正在开凿的岩洞出现部分坍塌。你所在的小组侥幸逃了出来，可 是，还有很多成员被困在岩洞中，艰巨的营救工作落到了你们小组的肩上。营救的唯一希 望是炸开落下的巨石。你们小组赶回营地，取了一桶液体炸药。现在你们需要快速返回到出 事地点。不幸的是，一条布满鳄鱼的急流挡住了你们的去路。你们可以通过绳子从河上荡过 去，但是在飞越的过程中必须有人要携带那桶液体炸药，而且一滴也不能洒。如果不小心 弄洒了炸药，即便只有一点点，携带炸药的人都必须回去，重新开始。如果有人在渡河的 过程中不小心碰到了河面，这个人就会被鳄鱼吃掉。一旦发生了这种情况。整个小组都必须 回到对岸，重新开始。你们面临的第一个挑战是绳子悬在河的中央，必须想办法把它拉到 岸边来。注意，任何人都不许接触河面。 2．等所有小组都做完游戏之后，引导队员就团队合作、克服困难等话题展开讨论。 讨论的问题：你们在游戏过程中碰到了什么问题?你们是如何对问题进行分解的?每个人的 任务是什么? ·哪些因素有助于成功完成游戏? ·你们遇到了什么困难?是如何克服这些困难的? ·游戏过程中有无领导者产生? 这个游戏揭示了什么道理? ·如何将这个游戏和我们的实际生活联系起来? 变通： 1．设置完成游戏的时间限制，告诉队员岩洞中的氧气仅能维持一段时间，让他 们必须在规定的时间内完成渡河任务。 2．可以采用体育馆内的爬绳在室内开展此类游戏。 三、三个进球 时间：5~10 分钟 人数：不限 道具（每个小组）：·1 个大垃圾桶(用来接球)。·40 个网球(放在袋子或盒子里)。 概述：这个游戏说明了指令明确在协同工作中的作用。目的：展示良好的沟通对于提升成 绩的作用。 安全：注意不要被乱飞的球砸到 步骤：1．每组选出一个选手和你一起站在前面。 2．让选手面向某一个方向站好，目视前方。不可以左顾右盼，更不能回头。然后，把装有 40 个网球的袋子交给他。 3．把垃圾桶放在选手的身后，垃圾桶与选手间的距离约为 10 米。注意不要把垃圾桶放在选 手的正后方，要让它略微向旁边偏出一些。 4．告诉选手他的任务是向身后的垃圾桶里扔球，要至少扔进 3 个球才算成功。扔球的方式 见主图。告诫选手不许回头看自己的球进了没有，落在了哪里。 5．让其他队员指挥选手，告诉他如何调整投掷的力量和方向才能进球。注意，这里只允许 通过语言传达指令。 6．等选手扔进了 3 个球后(这可能会颇费周折)，问他“是什么帮助他实现了目标”，问其 他队员是否也觉得很有成就感。 7．引导队员就如何在工作中加强沟通展开讨论。 讨论的问题：哪些因素帮助你实现了目标? 哪些因素增加了实现目标的难度? ·负责指挥的队员是否感觉好像自己进了球一样? ·如何才能更快更好地实现目标? ·这个游戏揭示了什么道理? ·如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来? 变通： 可以蒙上志愿者的眼睛，而且不让他正好背对着垃圾桶，这样，其他队员必须先 指挥志愿者调整方向，直到基本上背对着垃圾桶，然后志愿者才能开始投球。这种做法可 以增加游戏的难度和趣味性。 四、法柜奇兵 时间：30—60 分钟 人数：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由 10～16 个人组成的小组。 概述：这是一个可以用来创建团队的游戏。这个游戏要求小组中的每一个成员都要积极参 与。 目的：1．让所有成员都积极参与，共同迎接挑战。2．建立小组成员间的相互信任。 3．让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩的心理。 道具(每个小组)： ·1 根约 6 米长的绳子。选取两棵相距约 5 米，直径在 150 毫米左右的大树。 选项：装饰用的大橡胶蜘蛛。 准备： 在选好的两棵大树之间拉一根绳子，绳子距地面 1．5 米左右。注意要把绳子拉紧。 如果准备了橡胶蜘蛛的话，把它吊在绳子中间，用以烘托游戏气氛。 如果可能会多次使用这个游戏，那么我们建议您用一个直径约 15em(6 英寸)的木桩代替绳 子。 步骤： 1．致游戏开场白，开场白如下：看过《法柜奇兵》这部电影的人一定会记得其中 魔窟历险这场戏，魔窟中遍布绊网。一旦有人不小心碰到了绊网，毒箭就会从四面八方射 出来。这里我们要进行一次类似的冒险。请把系在两树之间的绳子想象成魔窟中的绊网，你 们整个小组都要从绳子上面过去，而且绝对不能碰到绳子。如果有人碰到了绳子，整个小 组都会被毒箭射死。重申一下，游戏成功的条件是从绳子上面过去。而且不能碰绳子。祝你 们好运! 2．如果有人在游戏过程中碰到了绳子，整个小组都必须重新开始。 讨论的问题：你从这个游戏当中学到了什么？怎样看待团队的力量？ 五舞、地雷阵五五、地雷阵、地雷阵 五、地雷阵 时间： 15～30 分钟 人数： 至少 12 人，越多越好。 道具： ·每对参赛者一块蒙眼布。两根约 10 米长的绳子(30 英尺)。 一些报纸，使用对角线约 60cm(2 英尺)的硬纸板、胶合板代替亦可。用来代表游戏 中的“地雷”。 概述： 这个游戏既可以室内进行也可以室外进行。它有助于建立小组成员间的相互信任， 促进沟通与交流。 目的： 1．建立小组成员间的相互信任。 2．促进沟通与交流。 3．使小组充满活力。 步骤： 1．选一块宽阔平整的游戏场地。 2．安排不想参加游戏的人做监护员。当参加游戏的人较多时，游戏场地会变得非 常喧闹。这是一个有利因素，因为这会使穿越地雷阵的人无所适从，难以分清听到 的指令是来自自己的同伴，还是来自其他小组的人。3．让每个队员找一个搭档。 4．给每对搭档发一块蒙眼布，每对搭档中有一个人要被蒙上眼睛。 5．眼睛都蒙好之后，就可以开始布置地雷阵了。把两根绳子平行放在地上，绳距 约为 10 米(30 英尺)。这两根绳子标志着地雷阵的起点和终点。 6．在两绳之间尽量多地铺上一些报纸(或是硬纸板、胶合板等)。 7．被蒙上了眼睛的队员在同伴的牵引下，走到地雷阵的起点处，挨着起点站好。 他的同伴后退到他身后两米处。 8．致游戏开场白，开场白如下：几天前，你和你的同伴因叛乱而被捕，被一起关 在一问牢房里。黎明前。你的同伴侥幸逃了出去。可糟糕的是，他非常不熟悉牢房外 面的情况。这是一个没有月亮的夜晚，外面一片漆黑，伸手不见五指。为了逃离危 险．你的同伴必须穿过一个地雷阵。你很清楚地雷阵的布局和每个地雷的位置。可 是你的同伴不知道，你需要以喊话的方式，在他穿越的时候为他指引方向。如果你 的同伴在穿越的过程中碰到或撞到了地雷阵中的其他人，他必须静止 30 秒后方可 移动。如果他不小心碰了“地雷”，那么一切就都结束了，你们小组将被淘汰出 局。天很快就要亮了，你的同伴必须尽快穿过地雷阵。一旦天亮，哨兵就会发现地 雷阵中的人，并开枪将他们击毙。赶快开始行动吧!祝你们好运！ 六、云梯 时间： 60 分钟，参加人员的多少将影响时间的长短。 人数： 10～24 人 道具： ·10～12 根硬木棒儿或水管，要求每根长约 l 米(3 英尺)．直径约 32mm(1．25 英 寸)。 概述： 这个游戏主要用于建立小组成员间的相互信任。虽然游戏设计很简单，但是非常 有效。 目的： 建立小组成员间的相互信任。 步骤： 1．让每个队员找一个搭档。在总的参加人数为单数的情况下，让余下的一个人第 一个爬云梯。如果参加人数为双数，那么随意叫出一对搭档，让其中一个人爬云 梯，另一个人做监护员。 2．给每对搭档发一根木棒儿(或水管)。让每对搭档面对面站好，所有搭档肩并肩 排成两行(如主图所示)。 3．每对搭档如主图所示握住木棒儿，木棒儿与地面平行，其高度介于肩膀和腰 部之间，这样整个形成了一个类似水平摆放的木梯的形状。每根梯线的高度可以 略有不同，以形成一定的起伏。 4．把选好的爬梯者带到云梯的一端，让他从这里开始爬到云梯的另一端。在只有 四五对搭档参加游戏的情况下，你可以让前端的搭档等爬梯者通过后，迅速跑到 末端站好，这种方法可以帮你随意延长云梯。 讨论问题示例： ·每个人爬梯之前，之后感受如何? 你在云梯之上的时候是什么感觉? ·做“梯子” 时你有何感受? 安全： 要确保木棒儿或水管表面光滑，以避免划伤或扎伤爬梯者。确保每个人都能牢牢 抓住木棒儿，千万不能在队友经过的时候失手。这是一个用来建立信任的游戏， 如果有人不慎失手的话，丧失的信任感将很难恢复。 另外，不允许将木棒儿举到比肩膀还高的位置上。 变通： 1．可以调整队型，形成一个弧形的梯子。 2．可以把爬梯者的眼睛蒙起来——但是不要蒙住做“梯子”的队员的眼睛。 七、直呼其名（破冰） 时间： 10～15 分钟 人数： 不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由 15～20 个人组成的小组。 道具： (每个小组)三个网球，或是三个比较软的小球。 概述： 这个游戏主要用来帮助大家记住彼此的名字。 目的： 帮助大家记住彼此的名字。 步骤： 1．选一块宽阔平整的游戏场地。 2．队员们以小组为单位站成一圈。每人相距约一臂长。作为培训专员的你也不例 外。 3．告诉小组游戏将从你手里开始。你大喊出自己的名字，然后将手中的球传给自 己左边的队友。接到传球的队友也要如法炮制，喊出自己的名字，然后把球传给 自己左边的人。这样一直继续下去，直到球又重新回到你的手中。 4．你重新拿到球后，告诉大家现在我们要改变游戏规则了。现在接到球的队员必 须要喊出另一个队员的名字，然后把球扔给该队员。 5．几分钟后，队员们就会记住大多数队友的名字，这时，再加一只球进来，让 两个球同时被扔来扔去，游戏规则不变。 6．在游戏接近尾声的时候，再把第三只球加进来，其主要目的是让游戏更加热 闹有趣。 7．游戏结束后，在解散小组之前，邀请一个志愿者，让他在小组内走一圈，报 出每个人的名字。 八：系在一起（破冰） 时间： 10～15 分钟 人数： 如果时问允许的话可以不限人数。通常情况是每个小组不超过 24 人。 概述： 这个游戏可以打破人际交往的坚冰，培养团队精神，同时使小组充满活力。 目的： 1．使小组充满活力。 2．让大家动起来、笑起来。 3．增强团队精神。 步骤： 1．让队员们紧密地围成一圈。 2．让大家都举起左手，右手指向圆心。等每个队员都摆好了这个姿势以后，让他 们用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不许松开。 3．现在要大家在不松手的情况下，把自己从“链子”中解开。解开后仍要保持大 家站成一个圆圈，面向哪个方向不限。有时会出现这样的情况，大家都把自己解 开了，但是却形成了几个小圆圈，而不是仍保持原来的大圆圈。如果你不希望这 种情况发生，可以在完成步骤 2 之后做一个闭环测试。随意在圈中选出一个人， 让他用自己的右手捏一下同伴的左手；左手被捏的人接着用自己的右手去捏下一 个对友的左手；这样继续下去，直到“捏手信号”返回到第一个人的左手上。如 果捏手信号传不回来，你就需要重新开始了。你可以根据实际情况，决定是否需 要进行闭环测试。 九：电波的速度 时间： 10 分钟 人数： 不限，越多越好。 道具： 秒表。 概述： 这个一个快速而且简单的小游戏。它可以使整个小组协同工作，并给他们带来欢 笑。 目的： 1．增强小组凝聚力。2．激励小组挑战自我、超越自我。 步骤： 1．让所有队员手拉手站成一圈。 2．随意在圈中选出一个人，让他用自己的左手捏一下相邻同伴的右手。问第二个 人是否感受到了队友传递过来的捏手信号，这里我们把它称为“电波”。告诉大 家收到“电波”后要迅速把电波传递给下一个队友，也就是要快速地捏一下下一 位队友的手。这样一直继续下去，直到“电波”返回起点。 3．告诉大家你将用秒表记录“电波”跑一圈所需要的时间。然后大喊：“游戏开 始!”，并开始计时。 4．告诉大家“电波”传递一圈所用的时间，鼓励一下大家，然后让大家重新再 做一次电波传递，希望这次传递能更快一些。 5．让队员们重复做几次电波传递，记录下每次传递所用的时间。 6．等大家都熟练起来之后，变更“电波”的传递方向，使电波由原来的沿顺时 针方向传递变为沿逆时针方向传递。 7．“电波”沿着新方向被传递几次之后，再一次让队员们逆转“电波”的方 向，同时让队员们闭上眼睛或是背向圆心站立。 8．在游戏快要结束的时候，为了使游戏更加有趣，悄悄告诉第一个人同时向两 个方向传递“电波”，而且不要声张，看看这样会带来什么有趣的效果。 十、缩小包围圈 （破冰） 时间： 5 分钟 人数： 不限 概述： 这是一个不可能完成的任务，但是它会给游戏者带来无尽欢笑。 目的： 1．使小组充满活力。2．创造融洽的气氛，为后续培训活动的开展奠定良好基础。 3．让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。 步骤： 1．让队员们紧密地围成一圈，包括你自己。 2．让每个队员把自己的胳膊搭在相邻同伴的肩膀上。 3．告诉大家我们将要面临一项非常艰巨的任务。这项任务是大家要一起向着圆心 迈 3 大步，同时要保持大家已经围好的圆圈不被破坏。 4．等大家都搞清楚了游戏要求之后，让大家一起开始迈第一步。迈完第一步后， 给大家一些鼓励和表扬。 5．现在开始迈第二步。第二步迈完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表扬与 鼓励的词语了，因为，目前的处境已经使大家忍俊不禁了。 6．迈第三步，其结果可能是圆圈断开，很多队员摔倒在地。尽管很难成功地完成 任务，但是这项活动会使大家开怀大笑，烦恼尽消。 安全： 在迈第三步的时候尤其要注意，不要让有些队员摔得过重。 变通： 1．如果参加人数较多的话，比如多于 40 个人，可能分成小组来做游戏会更好一 些。 2．可以把队员们的眼睛都蒙起来做这个游戏。 十一、流星雨 时间： 20～30 分钟 人数： 不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由 20—30 个人组成的小组。 道具： (每个队员)1 件可以扔的东西(比如网球等比较软的球、飞盘、打了结的旧毛巾、钉 在一起的旧报纸)。 概述： 这是一个很容易组织的游戏。在这个游戏中，每个队员既需要挑战别人，也需要 挑战自我。 目的： 让每个队员在游戏中既挑战别人，也挑战自我。 步骤： 1．让每个队员参照道具中例子，找到一件可以扔的东西。 2．每人手里都有了 l 件可以扔的东西之后，让小组面向圆心站成一个大圈。 3．邀请 3 个志愿者站在圆圈的中心，他们可以把手中的东西暂时放在自己原来 的位置上。这 3 个志愿者要背对背，站成一个紧密的小圆圈。 4．告诉站在圆周上的队员们：“听我数到 3 后，大家要把手中的东西一齐高高 抛给这 3 个站在中间的人。”告诉站在圆心的 3 个人：“你们的任务是尽可能多 地接住抛过来的东西。” 5．大喊：“l，2，3，抛!” 6．检查 3 个志愿者各接住了多少——可能会比你想象的要少得多，经常有人会 一个都接不到。 7．让 3 个志愿者回到原位，另外请 3 个队员站在中间，重复前面的步骤，直到 每个队员都已得到过一次站在中间的机会。 8．重复整个游戏过程，告诉队员们这次他们需要打破自己先前的“接球”纪录。 安全： 要选择那些比较安全的物品来扔，比如物品上不要有尖锐的棱角、物品不可太 硬、不能是易碎品等。 变通： 可以蒙住站在圆心的队员的眼睛。或是给站在圆心的队员 30 秒时间，让他们集体 筹划一下如何相互配合，以便接住更多的东西。 12、人工机器（活跃气氛的） 时间： 10～20 分钟，小组越多，所需时间越长。 人数： 不限，最好每个小组 8～12 个人。 概述： 在这个游戏中，队员们将以小组为单位构建人工机器。 目的： 1．驱除午饭后或早起后的困倦，使大家活跃起来。2．培养集体观念。 步骤： 1．把队员们划分为若干个由 8～12 个人组成的小组。 2．给每个小组 5 分钟的时间设计出一台人工机器，小组中的每个队员都是机器 的一个组成部分，各个组成部分相互关联，一个组成部分的活动会引发其他组成 部分的相关活动。 3．5 分钟后，让各个小组依次展示自己设计的人工机器。 4．全体队员一起选出最佳设计。 变通： 每个小组展示完自己的人工机器后，让大家把所有的人工机器连接起来，形成一 个大型人工机器。在设计机器的过程中禁止说话。 你可以事先在纸上写出需要设计的机器的名称，比如香肠加工机、大钟、自行车、 计算器、打字机、咖啡过滤器、混凝土加工机等，让不同的小组按纸上规定的名称 设计机器。在机器展示的过程中。让其他小组猜出各个机器的名称。 13、捆绑行动 时间： 20—40 分钟，取决于参加人数的多少。 人数： 8～20 个。 道具： ·一根 30 米长的绳子(能够把整个小组捆五圈)。 ·一条小路。约 100 米长，取决于障碍物设置的困难程度。 概述： 这是一个放松性的游戏，鼓励队员更好地相互了解。 目的： 1．使队员们参与到一个具有创新精神的团队中来。 2．让队员们从队友身上学到东西。 3．让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。 准备： 选定路线。事先把彩色飘带绑在树干或较低的树枝上，标出路线。如果团队能够沿 路克服一些障碍，比如一颗倒下的大树，或者楼梯中的一段台阶，游戏将更有乐 趣。 步骤： 1．所有人都站好，靠近，整个团队挤作一团。 2．把绳子绕所有人捆五圈后扎紧，以不妨碍他们运动和呼吸为宜。 3．整个团队沿着指定的小路前进。 4．他们沿着小路前进时，每个人都要展示自己独特的，或曾经参与过，引以为豪 的才能或经历。告诉大家，当他们到达终点时，你将随意挑选队员转述别人讲过的 话。这样他们就能更加注意去倾听别人。 讨论问题示例： ·游戏结束后，你发现别人有什么才能?而这些才能以前你并不知道。 ·对于团队创新，你有何认识? 安全： 密切注视每一个人，保证他们不被绊倒。如果一人不慎摔倒，整个团队就有可能倒 下，紧束的绳子有可能伤及他们。 变通： 1．如果事先没有时间标出路线，可以口头告诉他们。或者你在前面带路，让他们 跟上。 2．如果你确实想给团队一些挑战，可以蒙住他们的眼睛开展游戏，同时多安排几 个监护员。 14、起队名 时间： 20～30 分钟 人数： 不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由 8～12 个人组成的小组。 概述： 这个游戏鼓励团队从培训之初就要团结起来。 目的： l.使各个小组拥有自己的名字。2．鼓励团队成员之间互相沟通。 3．把小组成员团结在一起。4．引人发笑。 步骤： 1．将人数较多的队员划分成若干个由 8～12 个人组成的小组。 2．各组在 10 分钟内给自己的团队起一个名字，名字可以有实际意义，也可用符 号代替。 3．各组进行自我介绍，介绍他们的队名以及为什么选用这个名字。 4．游戏过程中要称呼他们的队名。 讨论问题示例： ·各组都起了什么名字?·每个小组起的名字能准确描述各自的特点吗? ·这个游戏能提高培训的效果吗?为什么? 变通： 游戏过程中，互相调换一下组员。 15、透支 时间： 2～5 分钟 人数： 不限 道具： ·一段直径 12 毫米的绳子。 概述： 这是一个适合在培训之初开展的有趣游戏。 目的： 说明即使优秀的人也会在一些游戏中失败。 步骤： 1．把绳子拉直后放在地上。 2．让队员们在距绳子 30 厘米处站立。 3．让他们下蹲，双手分别紧握脚后跟。 4．他们的任务是跳跃通过绳子。而手脚不能松开。他们只能向前跳跃，不能滚动或 者倒下，同时双手紧握双脚，不能放松。 5．所有人都放弃后，告诉大家在培训游戏中，有时可能根本不能“赢”。成功和 失败不是最重要的——关键是通过参与学到东西。对于看起来似乎“不可能完成” 的事情，有些的确无法办到，但有些却也未必。总之，大家重在参与，乐在其中。 讨论问题示例： ·这个动作有可能完成吗?游戏的目的是什么? ·如何将该游戏和我们将要开展的培 训联系起来? 16、南辕北辙 时间： 15～30 分钟 人数： 不限 道具： (每个队员)·一个眼罩。 概述： 这是一个在队友之间建立信任的绝妙游戏。 目的： 1．建立小组成员间的相互信任。2．培养团队精神。 步骤： 1．让大家互相结为搭档。2．每组搭档发一个眼罩。 3．把大家带到场地的一端，在场地另一端选一个物体作为目标。 4．每组搭档中一人蒙上眼罩，另一人跟在身后，防止他绊倒或撞上某些障碍物。 但是他不能给蒙眼睛的搭档指路或做任何暗示告诉他该向哪里走。当蒙住眼睛的 搭档觉得到了那个目标停下来时，两个人都停下，取下眼罩，看距离最终目标到 底有多远。 5．两个搭档转换角色，重复游戏，直到所有人都蒙过眼罩为止，询问他们为什 么大多数队员距离最终目标那么远。 6．给每组搭档再发一个眼罩。让他们仔细观看前方的目标后，都蒙上眼罩，挽着 胳膊或携手一起走向目标。一定要用相机给他们拍些大特写，留作纪念。 7．当他们发现两个人的行动并不比单个人好多少时，建议所有队员联合起来尝 试一次。让大家仔细观看目标所在地之后，都蒙上眼罩携同向目标进发，队员们 感觉到达目标后全部停下。 8．当所有队员都停下后，每人都指向自认为目标所在的方向。同时，用另一只手 拿下眼罩。 9．现在向大家解释为什么这个游戏叫南辕北辙——这是因为放在极地的指 南针可以指向很多方位作为南方。谈到这个游戏，虽然每个人对目标在哪儿都有 自己的想法，但是团队作为一个整体比前面的单个人或一组搭档还是更能接近目 标。 讨论问题示例： ·为什么最终整个团队比单个人或一组搭档更靠近目标? 安全： 保证地上没有障碍物绊倒队员。 变通： 队员们倒退着走向目标 17、推手游戏 时间： 5～10 分钟 人数： 不限 概述： 这是一个无需任何道具．并且具有竞争性的快速游戏。 目的： 使队员彼此对抗。 步骤： 1．每名队员选一个搭档。 2．各组搭档要双脚并齐，面对面站立，距一臂之隔。 3．两人都伸出胳膊，四掌相对。整个游戏过程中，不允许接触搭档的其他部位。 4．每对搭档的任务是尽量让对方失去平衡，以移动双脚为准。未移动的一方将积 一分。如果双方都失去平衡，均不得分。若队员触摸到对方身体的其他部位，则扣 除一分。 5．让搭档们准备好后大喊一声“开始!”。 讨论问题示例： ·各组的优胜者是谁?为什么?·游戏过程中什么办法最有效? ·这个游戏告诉我们在竞争中应该讲究什么技巧?·如何将这个游戏和我们的实际工 作联系起来? 变通： 1．要求队员不能快速推对方。 2．各组的获胜者继续结对，开始下一轮淘汰赛。重复下去，直到诞生总冠军为 止。 18、第六感 时间： 5 分钟 人数： 不限 道具： 无。如果你的队员喜欢搞骗术，可以考虑给他们蒙上眼罩。 概述： 这是一个最基本的配合游戏，没有搭档将无法开展。 目的： 展示第六感的力量。 步骤： 1．每名队员选一个搭档。 2．每对搭档面对面站立，相距约 l 米左右，相互伸胳膊摸到对方的手后，把手 收回。 3．在随后的游戏中，大家要始终保持沉默。 4．所有队员紧闭双眼，旋转三圈。然后面对自认为搭档应该站立的位置，伸手摸 搭档的手。 讨论问题示例： ·游戏结束后，谁能摸到搭档的手? ·你们是如何摸到搭档的手的? ·一些人真的有第六感吗? 安全： 可能有些人旋转后会感到不适，可以让他们做监护员。 变通： 3 人一组，继续做同样的游戏。 19、传染病 时间： 10～15 分钟 人数： 不限 道具： ·一处宽敞的运动场。·一个网球。 概述： 这是一个非常有趣的快跑游戏。 目的： 1．活跃团队气氛。 2．让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。 准备： 事先标出运动场的边界线。 步骤： 1．告诉队员这个游戏类似于捉迷藏。首先让一名队员当捕手，其他的人尽量避 免被抓住。任何队员只要被捕手接触，就算被抓住。然后他的手就和捕捉者的手 绑在一起，成为一个新捕手，继续捕捉其他队员。重复前面的过程，直到最后一 个人被抓住为止。 2．开场白如下：你们当中有一人将要感染一种非常罕见的传染病。他得了这种 病以后，接触到其他任何人，彼此的手就会粘在一起而不能分开。如果他俩接触 到别人，对方的手也会被粘过来。这种病还影响了人的思维，病人不是尽量隔离 这种病，反而沉迷于去传染别人。你们的任务就是尽量延长自由时间，不要感染 这种病。祝你们好运！ 3．给大家指出运动场的边界。从口袋中拿出网球扔给一个队员，告诉他们此球 已经携带了病毒，并将传染给他们(不过，你已经对此病毒有免疫力而未被感 染)。 讨论问题示例： ·游戏中谁是最后一个被感染的? ·你们对这个游戏有何感想? 安全： 密切注视粘连队伍，确保队尾的成员在活动中不会失去平衡。 20、信任背投 时间： 1 个小时以上，取决于参加人数的多少。 人数： 12—20 人。 道具： 一 个 1．5～1．8m 高的平台(如果没找到平台。可以用梯子或者树桩代替)。 概述： 几乎每一个户外培训小组都可以参加这个游戏。它表面上看起来很吓人，但是如 果队员动作规范，实际上是相当安全的。 目的： 1．建立小组成员间的相互信任。2．使队员挑战自我。3．发扬团队精神，互相帮 助。 步骤： 1．游戏开始之前，让所有队员摘下手表、戒指以及带扣的腰带等尖锐物件，并 把衣兜掏空。 2．选两个志愿者，一个由高处跌落，另一个作为监护员，负责管理整个游戏进 程。让他俩都站到平台上。 3．让其余队员在平台前面排成两列，队列和平台形成一个合适角度，例如垂直 于平台前沿。这些人将负责承接跌落者。他们必须肩并肩从低到高排成两列，相 对而立。要求这些队员向前伸直胳膊，交替排列，掌心向上，形成一个安全的承 接区。他们不能和对面的队友拉手或者彼此攥住对方的胳膊或手腕，因为这样承 接跌落者时，很有可能相互碰头。 4．告诉那位监护员，他的职责是保证跌落者正确倒下，并做好充分准备，能直 接倒在两列队员之间的承接区上。因为跌落者要向后倒，所以他必须背对承接队 伍。监护员负责保证跌落者两腿夹紧，两手放在衣兜里紧贴身体；或者两臂夹紧 身体，两手紧贴大腿两侧(这样能避免两手随意摆动)。并且，跌落者下落时要始 终挺直身体，不能弯曲。如果他们弯腰，后背将会戳伤某些承接员——换句话 说，他们有可能会被砸倒在地。监护员还要保证，跌落者头部向后倾斜，身体挺 直，直到他们倒下后被传送至队尾为止。 5．监护员还要负责察看承接队伍是否按个头高低或者力气大小均匀排列，必要 时让他们重新排队。并且要时刻做好准备来承接跌落者。 6．跌落者应该让监护员知道他什么时候倒下。听到监护员喊：“倒”之后，他 才能向后倒。 7．队首的承接员接住跌落者以后，将其传送至队尾。 8．队尾的两名承接员要始终抬着跌落者的身体，直到他双脚落地。 9．刚才的跌落者此时变成了队尾的承接员，靠近平台的承接员变成了台上的跌 落者。循环下去，让每个队员都轮流登场。别忘了让监护员和队友交换角色，好 让他也能充当承接员和跌落者。 lO．如果有人不愿意参加跌落，不要逼迫或者戏弄他们。尽量要求所有队员都参 与跌落，但若确实有一两个人不愿意参加，可以只让他们在平台上，面对承接队 伍站一会儿，然后跳下来(到承接队尾，好像他刚跌落完毕)。或许他会改变主 意，愿意跌落到承接队伍中。切记：尽量要求每个队员参加，但不要强迫他们。 11．既然监护员负责所有事情，你又该做些什么呢?站到承接队伍的第二或者第 三排，做承接员吧!一旦发生不测，你可以帮忙抓住跌落者，至少能减缓他摔落 的速度。前面的队员依次作了跌落者之后，你可以向后站，做一名监护员。如果 有人问你为什么不参加游戏，或者暗示你不信任他们时，你应该跳到平台上，和 其他人一样轮流参加跌落。 讨 论 问 最初你们对游戏有何认识? 题 示 参加游戏之后你们有何感受? 当站在平台上准备向后倒时，你有何感想? 例： 安全： 任何时候，都不能让队员从 1．8 米以上的地方向后倒。否则跌落者的头或肩将比 身体的其他部位先接触承接队伍，导致摔伤。因为跌落者下落时，重量主要集中 在这些部位，头很容易撞在地上，那样是相当危险的。 必要时多安排几个监护员，监护员的数量取决于培训队员的组成状况。 务必让承接员摘下手表、戒指或其他尖锐的物件；跌落者掏空所有衣兜，解下带 扣的腰带。 变通： 对于那些既成的团队，可以考虑给跌落者蒙上眼罩，增加游戏难度。 21 炸药 时 间： 5 分钟 人 数： 不限 道 具： (每个小组)一个气球。 概 述： 这个游戏在很大程度上是要利用其它游戏剩余的气球来搞笑。 目 的： 培养整体观念。 步 1．让队员们每 3 人组成一个小组。 骤： 2．给每组发一个气球，让大家把自己的气球吹起来，不要把气球吹到轻轻一压就 会爆的程度，让气球内的空气量达到其最大容量的 75％即可。 3．让每个小组都面对面围成一个紧密的圆圈，如主图所示。 4．让每个小组都把气球放到圆圈的中间，气球的高度与腰齐平。 5．让队员们向圆心的方向走，直到 3 个人能够用腹部夹住气球。然后，大家都要 把手从气球上拿开，注意，不能让气球落地。 6．告诉队员们他们的任务是走 3 步，并挤碎气球。第一个挤碎气球的小组将会获 得特别奖励。 7．如果有些小组始终不能挤碎气球，让那些成功地完成任务的小组过去帮助他们 一下。 变 通： 1．如果由两个人组成小组来挤气球的话，这会成为一种非常亲密的举动。 2．为了加大游戏的难度，你可以让 4 个人一组来挤气球。 3．可以蒙上队员们的眼睛，并且让大家保持绝对的安静，然后再按照上面的规则 来玩这个游戏。 4．如果大家是在游泳池里，那么可以让大家在水里玩这个游戏。 22 袋鼠赛跑 时间： 5～10 分钟 人数： 不限 道具： 给每两个队员至少准备一个气球。 两根绳子(标明起始线和终结线)。 一处运动场。 概述： 任何团队都能开展的有趣游戏。 目的： 1．活跃团队气氛。 2．促进团队合作。 准备： 步骤： 1．将两根绳子沿着运动场某一边缘，平行放置，相距 10 米远。 2．让大家互相结对儿。 3．给每对搭档发一个气球。 4．让其中拿着气球的队员站在一条线上，他们的搭档站在运动场边缘的另一条 线上。 5．让带球的队员把气球放在膝盖之间，并且放好之后，手不能再碰气球。 6．解释游戏如何开展。告诉带球的队员，听到你的信号后，像袋鼠一样跳跃通 过运动场(保证气球夹在膝盖之间)，到达运动场对面的终点线时，将气球传递 给搭档——仍旧要求不能用手碰气球。交换气球后，搭档夹着气球跳回起始线。 7．最先跳回起始线的那对搭档获胜，在此过程中要求气球始终夹在膝盖之间。 讨 论 问 是谁最先返回起始线的? 题 示 什么因素加大了游戏难度? 什么因素可使游戏更为简单? 例： 变通： 比赛结束后，给大家 1～2 分钟的设计时间，然后再重复一次游戏。允许搭档们 商量谁第一个带球跳跃，以及讨论怎样才能提高速度。记下所有搭档所耗时间。 23 南太平洋 时 间： lO 分钟 人 数： 不限 道 具： 给每人准备一个飞盘(一种塑料投掷玩具)。() 一块宽敞的草地。 概 述： 这是一个随时都能开展的简单游戏——和抢座位游戏相似，只不过道具采用了飞 盘。 目 的： 1．引人发笑。 2．活跃团队气氛。 步 骤： 1．把所有飞盘放在草地上，间隔几米远。 2．让队员们在草地四周边走边唱，但要和“岛屿”(那些飞盘)保持一定的距离。当 你大声喊道“南太平洋”，大家尽快向其中一个岛跑去。最后一个到达“岛屿”的 人将被淘汰。队员们跑向岛屿时，不能相互推挤，否则也要被淘汰。 3．重复这种做法，人数变少时，岛屿的数量也要减少。直到场上只剩下一个人， 他就是最终的获胜者。 变 通： 如果你有 cD 机或录音机，可以用来放音乐。音乐一停，大家立即跑向岛屿。 小游戏 1 勇于承担责任 规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊 三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。 当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不 起，我错了！” 做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？（面对错误时，大多数情况是没人承认自 己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍； 极少数情况有人站出来承认自己错了。） 2进化论 活动目的：动一下改善课堂气氛，增强同事间的友谊关系。 操作程序：1。人员先蹲下作为鸡蛋，而后相互找同伴进行猜拳。赢者进化为鸡仔；而后找 鸡仔同伴再猜拳，赢者进化为凤凰，猜输者退化为前一个阶段。 2． 一直进行几分钟，直到大部分的人都进化为凤凰为止。 有关讨论：只是一个破冰游戏，意在轻松与开心，不需要作学习讨论。 3 撕纸 形式：20 人左右最为合适 时间：15 分钟 材料：准备总人数两倍的 A4 纸（废纸亦可） 适用对象：所有学员 活动目的 :为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁 见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后， 又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是 最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 :1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转 180 度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开,培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问 问题。 有关讨论 :完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是 单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都 不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过 程） 4、拍七令 人数：无限制 方法：多人参加，从 1-99 报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数， 要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则罚酒。 兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。 5 开火车 人数：两人以上，多多益善 方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假 设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要 开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接 着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游 戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。 兴奋点：可以增进人与人的感情，可以让他或她“开火车”的机会传情达意眉目传情。 6 虎克船长 方法：参加者按顺序喊：“虎-克-船-长就-是-你”。在喊出“你”的同时可指定参加者的任 何一方，此时被指定者要学船长喊：雅虎~~（模仿船要开时的汽笛声）！船长旁边的两个 人则要做划船的动作并喊：嘿咻嘿咻~~谁反映较迟钝者算输！！新一轮游戏由输者重新开 始.游戏特有趣,特别是可以欣赏到别人笨拙的动作,不过玩的速度要快最佳！ 7 箩卜蹲 方法：将参与者分成四堆以上，每堆人手牵着手围成一圈，给每堆人以颜色或数字命名， 任意指定一堆萝卜开始统一下蹲，同时还要念词，再指定别的萝卜堆做同样动作，目标要 一致，依此类推但不能马上回指。以一实例加以说明。有红、白、黄、紫四堆萝卜，白萝卜先 蹲，蹲的时候念“白萝卜蹲，白萝卜蹲，白萝卜蹲完红萝卜蹲。”念完后所有白萝卜手指 一致指向红萝卜堆。红萝卜们马上要开始蹲且口中一样要念念有词，之后他们可以再指定 下一个但不能是白萝卜. 8 两人三足，两个人捆两只脚，一起走，谁先到谁赢 9、叠报纸： 方法：将 2 张 4 开的报纸放在地上，每张报纸上站 5 个人(一个小组)，每个小组派一个代表 与对方猜拳(剪刀石头布)，输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面 (所有的双脚都不 许着地)，直到其中一方站不上去为止。 猜五官 游戏说明：1、两人面对面 2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方： “这是哪里？”3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己 的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外 的任何其它五官。4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3 个问题之后，双方互换。 大风吹 方法：1.全体围坐成圈，野外可划地固定各人的位置，主持人没有位置，立于中央。2.主持 人开始说：「大风吹！」大家问：「吹什么？」主持人说：「吹.有穿鞋子的人。」则凡是穿鞋子 者，均要移动，另换位置，主持人抢到一位置，使得一人没有位置成为新主持人，再吹 。 PS :小风吹则吹相反的 12 串名字游戏 游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队员轮流 介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是***后面的***的后面的***，依 次下去……，最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字、单位复述一遍。 分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解 13 交换名字 内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但 若临时更换名字，可就会觉得陌生了。 方法：（1）人数在 10 个人最适合 （2）参加者围成一个圆圈坐着。 （3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。 （4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。 （5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而 必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我 7 点钟起床！”?? （6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。 （7）最后剩下的一个人就是胜利者。 14 找变化 方法：1、找一个你身边的学员结成伙伴 (partner) 2、背对背,给你们 3 分钟,在身上做 3 个变化 3、回过头,彼此找找对方的变化 4、再背对背,给你们 3 分钟,在身上做 10 个变化 5、回过头,彼此找找对方的变化双方都找出 10 个变化的,请举手 ！ 15、集体造句 游戏方法：将学生分成若干小组，每一小组第一位学生准备好一支笔和一张空白纸，游戏 开始向每小组第一位学生随意在纸上写一个字，然后将笔和纸传给第二人，第二人按要求 写完一个字后交给第三位学生……直到组成一个句子。 游戏要求：如果到排尾句子没有结束则排尾的学生将句子写完整，写完后将所造的句子高 举起来，最后以句子通顺，先举起造好句子的小组为胜。 惩罚方法: 1 卡通跳。 分为男式和女式，相同的都是跳起时大腿和膝盖要并拢，小腿要分开，就像漫画中的姿势 不同在于：男式的向上跳起时左右脚前后分开，双手自然前后摆，同时嘴里要发出“呦 吼”的声音；女式的向上跳起时左右小腿要向两旁分开，双手食指和中指在胸前做“V"的 姿势，同时嘴里要发出”耶”的声音。 2 屁股写字。 顾名思义，就是用屁股写字。双手放在腰上，然后扭动臀部，就像用手在空中比划一样把 字写出来，一边扭，一边要把写的笔画说出来
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管理培训互动游戏100例
管理核变，来自于互动 ——管理培训互动游戏 100 例 期望的线索！——郭秋杰（博士） 把白纸黑字的教学内容变成了欢声笑语的课堂实践——互动、有效、深刻、愉快。 ——上海邮通股份有限公司副总裁 李中耀 上胡老师的课是一种享受。丰富的专业知识和教学经验使他的教学既生动有趣又耐人寻味。培训互动游戏 有机结合在课堂中，使学员在轻松愉快的氛围中不知不觉增长了知识。 ——上海延锋伟世通公司培训管理 陈毅歆 我是康恩贝保健品公司的嘉兴市场推广主管吴勇，您给我过名片。6 月 27 日的培训我对您有很深刻的印 象，您十分有激情，我非常欣赏。我把培训后大家的意见总结了一下：您的工作得到了大家的认可，但我 们把您比喻成您说的那个找钥匙的男人，我则认为您是泥失流派的！…… ——浙江康恩贝集团康恩贝保健品有限公司 胡铨先生以含蓄、幽默而充满激情的语言，轻松、活泼而富有意义的游戏，向我们展现了团队管理在当今 时代的重要性和美好前景，使我们充分认识到团队的真正含义，为我们客观地了解自己的工作提供了理论 依据。 ——比瑞利（无锡）电缆公司 培训经理 王广亚 质保部经理 胡敏芳 体验清新、快乐的互动培训 一个成功的培训关键取决于学员在培训中能实际获益和领悟的知识有多少，首次尝试团队合作的 拓展培训，使我们真正体验到了这一点。同样的环境、同样的学员，却达到了意想不到的效果，简单的游 戏、简单的方法却激发了每一位学员的个人潜能，增强了团队活力、凝聚力和创造力，同时创造了一个清 新自然、快乐无限的学习氛围，使我们获益非浅。 ——上海东方证券有限责任公司 团委书记 蔡谨 序 游戏------是不分男女老少都乐意参与的益智活动。 管理游戏-------是集知识传授、技巧演练、经验分享于一体的培训活动。 这是一个真实的故事： 有一次，我在河南的一家合资企业做《优秀管理人员》培训课程，其中穿插组织了一个《业务拓展全 中国》的大型管理游戏。这是一个意在让学员领悟团队协作和沟通技巧重要性的分组拼图游戏。在游戏中 ， 由于个别学员求胜心切和本位主义，把江西图块藏了起来，结果影响了整个游戏的进程。游戏结束后，公 司负责生产的副总经理深有感触对我说：“朱老师，由于本位主义思想作怪，我们把江西革命根据地都丢 失了，游戏的过程非常客观和生动地反映了我们平时在管理中存在的团队合作问题，这个游戏对我们教育 太深刻了。” 一个设计科学、精致的管理游戏将会对参加培训的学员产生深刻的心灵震撼力，这是多年讲师生涯实 践给我的启迪。 在中路企业管理咨询有限公司，我与胡铨先生共同开发和实施不少管理课程，有的目前已成为中路咨 询的品牌课程而深受市场欢迎。例如《室内团队拓展训练》，就是由八个大型管理游戏组合而成。在合作 中，胡铨先生对管理游戏的“痴情”深深感染了我。正是他多年来坚持不懈对管理游戏的创作、收集、整 理，才使本书得以出版。 由于职业的关系，我的唯一嗜好是迋书城。近期来，我一直有一个遗憾，就是在琳琅满目的管理丛书 中很难找到一本专门介绍管理游戏的书籍。偶尔 发现一本“孤品”，基本上也是属于“外籍”。所以可以说，本书的出版是填补了国內管理丛书中的 一个空缺。 本书介绍的 100 个管理游戏，基本上都是经过培训课程的实践演练，所以具有较强的科学性和实战 性。而本书的编撰，更带有工具书的特点。她把每一个游戏的规则、道具、目的以及实施要点和分享要领 都一一交代清楚，让你选用起来非常方便。 管理的哲理，通过游戏让你深入浅出地领悟； 管理的艺术，通过游戏让你如临其境地欣赏； 管理的快乐，通过游戏让你淋漓尽致地享受！ 上海中路企业管理咨询有限公司董事长 朱荣民 2002-9-14 前 言 （MOVING EACH OTHER）互动是反映着时代特点的新名词，在我的印象中，表演艺术界中歌星的 演唱会表现的尤为突出，在现代管理中我们看到了符合互动特点的团队管理，在我们从以职能为中心向以 流程为中心，以工序为中心转向以人为本的团队管理，过去我们以成本为导向，而现在我们以顾客为导向 ， 过去我们在传统营销中不太强调顾客参与而现在我们高度的强调顾客参与……种种变化表明，几乎所有的 领域把“互动”作为提高效率的重要手段之一。 “管理核变，来自于互动”，这是本书大胆提出来的理念，涵概两个深层次：第一，管理中有效的运 用互动，将会如核能迸发出巨大的能量；第二，当今培训几乎受到所有具有前瞻性的管理者的高度重视， 为了最大提高效率在企业的培训实践中，我们都在竭力开发各种高度参与（有着紧密互动）的课程。互动 提高培训效率，培训促使企业管理效率提升。因此，管理核变，来自于互动。 在企业的培训实践中，常常面对的是在业界颇有经验的成人，成人学习的特点使我们的目光不得不更 聚焦于“互动”——坦率的来说，我们已经知道它对我们非常有用，因为我们发现成人有五大学习原理： 成人是通过实践而学习的 成人是喜欢真实例子的 成人是结合原有知识学习的 成人是通过与原有知识的比较来学习的 成人是喜欢高度参与的 并且，在培训中我们知道： 多样性是增添学习乐趣的调料 要有效的运用学习的转换原则 为了进一步说明“互动”在培训中的意义，有必要了解一下现代的培训与传统的教学有没有区别 ?初 看之下．你也许觉得没有什么区别。确实，在诸多的实践中这两个词时常混用，两者也确有相似之处。 许多人从教育实践转到了培训实践，表面上在培训中运用了与教育实践相同的原理，结果取得了成功 。 然而，这两种工作确实有明显差别，为什么能获得好的结果，其实那些成功地实现了转岗的人无疑在实践 中知道两者之间的差别。认识传统的教学中的学习方式与成人学习方式之间的差别，在培训工作中贯彻成 人教育的原理。学习方式是两种工作的最重要的区别之一，此外还有一些其他的区别： 1、 知识获得的观念。 知识主要是被发现的而不是传授的。不是在教学中所做的那样，教师告知学员什么是“真理”，而 培训师却只是促进学员去发现真理。 2、硬件、软件的强调。教学强调在企业内部实现硬件的使用技术的进步，比如通过安装先进的计算 机系统并教会员工如何使用它们；而培训强调通过开发员工——企业的人力资源来实现技术进步。 3、重心不一样。教学以教师为中心，重心在金字塔的顶端；而培训则是以学员为中心，在培训中重 心下移，完全注重学员。 4、关注的方面。教学主要关注那些可测评的行为；培训不仅如此，同时也关注学员的态度。比如在 培训中，对学员的某种行为，给予肯定或奖励，使这种行为得以巩固和持续。 5、目标的维度。教学注重明确的行为性目标，强调信息的获取；培训不仅注重目标的明确性，还强 调技能的提升及技能的掌握(学会如何学习)。 6、内容的扩展。教学内容关联于技术性能力，而培训内容则还涉及人的技能，诸如决策能力和批评 性思维能力，以及处理人际关系、进行管理和领导所需的一些软技能。 7、方法。教学是以学科为中心的，并采用讲课的方式；而培训则更个性化，注意与环境的融合，更 强调发挥学与的积极性。 我们不可否认互动对我们许多领域的重要程度，而且我们不管是从成人的学习原理、培训中的学习原 理，还是传统教学与现代培训方式的区别，可以清楚互动在现代培训中几乎是获得高效率的决定性因素。 无疑，有效“互动”的设计，是现代培训设计中的重要内容。在本书中游戏可以是“互动”的一种方 式，也可以说互动是一种提高培训效率的“游戏”，或许我们不必一定要澄清“互动”与“游戏”的关系 ， 但是，我们可以将本书简要的归纳为：本书提供的“互动”或“游戏”方法为的是发动学员高度的 INVOLVE，提高培训的效率。 互动与游戏满足培训中的学习原理，有的一定情节，有的有竞赛因素，形式生动活泼，内容丰富多样 ， 它要求学员积极地有创造性地参与，具有娱乐性和趣味性。因此，互动与游戏能较大限度地调动学员的学 习积极性，培养其对课程的浓厚兴趣，全面促进学员的学习。 由于互动或游戏的特点，使它在各类培训中具有十分重要的地位和作用，因为它在实践中是行之有效 的。 本书的管理培训互动或游戏是本人在培训生涯中的实践中积累的，有的来自于的创造，有的来自于实 践中的提升，有的来自于经验的改良，有的是中外培训互动或游戏中的精华小结，具有一定的实操性、典 型性和代表性。本书尽量从我国现代培训的实际和成人学习的特点出发，本着与成人素质、认识能力和心 理状态相适应及利于提高培训效率的原则，根据不同的互动或游戏的特点，有选择的按照“游戏目的、游 戏程序、游戏规则、游戏准备、、注意事项、培训师小结提示、我的体会”的格式排列，按经营管理、创 新思维、团队协作、其它互动游戏以分类，有的参插了与游戏相关的案例与分析，有的参插培训师参考的 表格，有的参插了的测评表，有的提供了有互动游戏结合的经典课程大纲，以便在培训实践中使用。 我的目的并不是要将本书的互动或游戏广泛的推广，主要意图在于“抛砖引玉”，通过本人对培训 生涯中所使用过的、体会过的、接触过的互动或游戏的小结，为业内人士或欲进入业内的人士提供在培训 中创新运用的素材。灵活运用、举一反三，是培训中互动或游戏的应用原则，也是发挥本书最佳实用价值 的关键。 本书有的还特别采用轻松的插图，让读者一目了然，而且生动有趣，文字力求简洁，通俗易懂。本书 不仅可作为培训师、企业培训管理者工具书、参考书，也可供提倡互动式教学的院校、系、科的教师的借 鉴使用。也是追求管理核变的人士的难得的管理书籍。 在本书的完稿过程中，中路咨询的市场部总监李勇先生、培训部经理王敏燕小姐、上海交大的研究生 叶王君先生、复旦大学研究生杨隆根先生，他们给了我诸多帮助 与支持。这本书的面世，要感谢中路咨询 对我的培养，还要感谢中国标准出版社付出的辛勤劳动。最后要感谢的是提供给我“营养”的一些作者。 欢迎业内人士批评指正。 2002 年 9 月 胡 铨 第一章：管理培训专家谈互动经验 朱荣民先生是一位资深的人力资源专家。在十几年的 HR 生涯中，他不但成就了 HR 方面的有效的独 特的专业见解，在走遍大江南北的诸多培训实践中，打造了他的丰富的培训经验、他专业的培训控制，关 键是给企业带来高回报的培训投资。他将部分经验分享如下： 管理游戏在培训过程中的渲染气氛，感悟理念，掌握技巧等方面的作用是显而易见的。但是在管理游 戏中如何引导和把握学员和学员的互动，培训师与学员的互动是至关重要的，它将直接影响管理游戏实施 的效果。 在多年的培训实践中，我觉得在使用游戏互动中，以下四种方法和实施要领将有助于游戏在培训中发 挥更好的效果： 1、提问：提问在管理游戏中的作用是不可忽视的一种方法。首先，培训师在宣布游戏规则后，一定 要对游戏规则的理解度向学员进行提问，对疑问处逐一解释清楚。其次，在游戏进行过程中，通过观察， 如发现偏离游戏规则之处，应通过提问，确认情况，给与及时辅导。最后，在游戏结束分享时，提问的方 法最关键。有经验的培训师是从来不会把答案直接告诉学员的，而是通过设计精辟的问题，让学员自己领 悟寻找答案。换言之，在游戏结束是，你想要学员知道的小结内容，通过提问，让学员用自己的话说出来。 2、小组讨论：小组讨论是在管理游戏中应用较多的互动方式。一般游戏方案的制定，游戏阶段性小 结，游戏结果的分享，都是通过小组讨论的方法加以实施。小组讨论的时间把握很重要，通常在 10~20 分钟左右。在小组讨论互动中，应要求组长引导，把控时间。另要求专人用大白报纸或投影片进行要点记 录，以便大组分享。 3、大组分享：大组分享与小组讨论经常是合并使用的一种互动方式，一般是安排在小组讨论后面。 让每个小组派代表上台演讲小组讨论结果，每人时间一般把握在 3 分钟左右，对演讲精彩之处，应给予掌 声鼓励，对演讲的闪光点，应加以发挥和总结。大组分享交流需注意的是：要点提炼和时间把控两方面的 问题。 4、角色扮演：多数管理游戏具有角色扮演的安排。通常情况下，培训师应事先准备好角色说明书。 角色的产生一般用主动报名方式，不宜采用培训师点名的方式，以避免出现尴尬场面。角色产生后，培训 师应酌情给予必要的辅导。随后，给角色扮演者几分钟的准备时间。在角色表演过程中，培训师应安排若 干观察员，并要求观察员记录观察结果。在表演结束后，先由表演者自己谈感想，然后由观察员给予赞赏 性和建设性两方面反馈，最后由讲师进行总结性辅导。在有条件的场所，还可以把角色扮演的过程，用摄 像机拍摄下来。让扮演者自己观看总结。 理论上来说，培训中的互动方法是很多，以上只是我经验之谈。对于不同的培训互动方法适合不同 的培训，不同的互动方法效果不同，下面介绍的是有关专家对各种培训互动方法之评分结果,供参考： 培训专家对各种培训方法之评分结果 培训方法* （知识灌输 （改变态度） （解决问题 （人际关系 之难易） 游戏 2 分组讨论 讲演 4 3 5 2 9 2 3 8 5 8 7 2 9 程度） 2 8 6 参与性） 1 8 7 技巧） 3 9 1 7 4 4 8 有步骤之训练 电视教学 1 3 9 角色扮演法 之技巧） (互动之 （知识保留 7 4 9 1 4 9 *1 是最高 9 是最底 周礼先生虽是中路—永久营销中心的行政总监，但是在多年的高层管理实践中，他对管理培训互动有 着至深领悟。他对管理培训互动发表了如下见解： 现代企业培训非常注重内容上的实用性和针对性，效果上强调引导参与者建立先进的观念，激发培养 工作能力，而决非仅仅是知识的传授。他们用先进的教学方法与讲授相结合，强调参与，营造互动式的氛 围。而培训师已不是一般意义上的教师了，更像是咨询顾问的角色。正如，曾经一位刚刚参加完培训的有 多年工作经验的销售人员带着意犹未尽的兴奋对同事说的那样：“原来这样的培训与大学课程完全不同！ 培训师讲授的时间很少，更象是一位主持人，而非仅仅是演讲者。” 我们都清楚，培训的目的是要利用短暂的过程（相对于学校教育而言），来实现知识的获得和思考、 行为模式的调整，而“互动”培训法是实现这一目标的有效手段。心理学家研究指出：使用传统式的学习 法，学员在课堂中仅吸收 10% ~ 30%的内容，并且随着时间的推移而逐渐遗忘，而“互动式培训”采用 最科学的“多重感官参与法”，使学员通过亲身体验获得自己的经验，从而在有限的时间内获得最大的收 获。课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验，这是一个自我认知与探索的过程。 课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验，去探索内心世界、了解自 我并且通过体验得出具有突破性的自新之道。 “互动式培训”主张下列三种学习原则：沟通原则---强调实际的沟通情境会大大增强学习效果；任 务原则---借助于语言、情景、游戏等多种沟通渠道来完成学习任务；意义原则---如果培训内容对学习者 能产生明确的意义，则较能增强学习效果。 “互动式培训”并不是一种单一的，刻板的培训模式，它的核心内容是“从沟通中体会”和“感受中 领悟”，而不是单纯的“学习知识”，其原因盖在于管理是一门实证的科学。“互动式培训”的最终目的 是让学员获得有用的管理知识和沟通能力。在“互动式培训”中，培训师的课堂传授作用减少了，不再意 味着是传统意义上的“知识传播者”，而是学习的帮助者。在“互动式培训”活动中，学生应是核心。当 然，培训师的作用仍然很重要，如在知识上，心理上帮助和支持学员；观察和分析学员的活动，了解和分 析每个学员的长处和短处，发现培训中的不足并加以弥补等。这种“互动”性的培训活动要比传统的教学 活动对培训师的要求更高，培训师必须具备很强的观察能力，分析能力，对培训内容的临时整合能力和对 培训过程的组织能力，特别是在人数较多的时候，这种组织能力就更为重要。有人把培训师的角色定位为 ： 控制者、评估者、组织者、提示者、参与者和资源，我想是比较恰当的。即在“互动式培训”中，培训师 应综合以上所有这些角色，既是组织者，导学者，同时又是学习者和参与者。 在“互动式培训”中，培训师要想真正调动学员的积极性，使学员对培训内容感兴趣，取得良好的培 训效果，必须由不同的课程内容来选择恰当的“互动”方法。例如，在做人力资源培训课程时，培训师可 以抓住学员对求职应聘的兴趣，给出应聘的场景，让学生做求职者或面试者，要求学生设想找工作的步骤 ， 列出通常的求职过程加以体会；在做营销课程培训时，可以设计从定单获得到车间生产到物流过程的一系 列角色扮演。在这些过程中，培训师对学员进行引导，让学员的“互动”成为培训过程中的重心，从而真 正实现以学员为中心的“互动式培训”模式。而在“互动”培训法中，最基本也是最常用的方法就是“提 问”，“提问”是培训师必须掌握的一门基本功。培训师利用恰当的“提问”来引导学员开动脑筋，激发 思维和兴趣，达到与学员的沟通和共鸣。同时，也是引导学员迅速走到到知识的核心，提高培训效率的有 效手段。“提问”一般分为：知识性提问、理解性提问、应用性提问、分析性提问、综合性提问和评介性 提问等几种。培训师在设计培训课程时，就要对“提问”的时机、内容、答案、过程控制等做好精心的准 备，以充分用好“提问”这一手段，使培训过程生动活泼。培训师在利用“提问”这一方法时要注意做好 ： 设问精当、发问巧妙、启发诱导、归纳总结等四个方面。设问精当，就是所问的问题要有启发性、针对性 和趣味性。发问巧妙，就是要作到对象明确、表述清楚、过度自然。启发诱导，就是要注意掌握“提问 “诱导的时机、方式和态度。最后，要通过归纳总结来重述重点，系统整理，以给学员一个完整的知识体 系。 在这里我想分享一下几种培训师在课堂上可以利用的“互动式培训”方法： 1、角色扮演法：角色扮演法即学员在观众面前，未经预先演练且无预定的对话剧本而表演实际遭遇 的情况，并讨论在类似情况下的各种反应与行为；其演出具有即兴表演的意味。角色扮演的目的是为了给 学员提供不同的待人处事的观点和练习处理各种人际关系的技巧，寻求在情绪激动下解决问题的可能方法。 角色扮演的好处是：（1）能激发学员解决问题的热情；（2）可增加学习的多样性和趣味性；（3）能够 激发热烈的讨论，使学员各抒己见；（ 4）能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会；（ 5）可避 免可能的危险与尝试错误的痛苦。 角色扮演的局限性有：（1）观众的数量不宜太多；（2）演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自 我意识。角色扮演若欲取得好的效果：（1）要准备好场地与设施，使演出学员与观众之间保持一段距离； （2）演出前要明确议题所遭遇的情况；（3）谨慎挑选演出学员与角色分配；（4）鼓励学员以轻松的心 情演出；（5）可由不同组的学员重复演出相同的情况；（ 6）可安排不同文化背景的学员演出，以了解 不同文化的影响。 2、模拟：模拟有些类似经角色扮演化并加入许多决策点的程式化个案研读，通常多由多个学员组成 团队，以对应真实状况，共同谋求解决问题的方法。模拟主要是为了给学员提供处理动态人际关系的机会 ， 训练其团队合作和决策判定的知识与技能，鼓励学员相互学习。模拟的优点是：（1）使学习活动多元化 并能增进学员的学习兴趣；（2）以团队的方式处理问题，更接近真实情况；（ 3）可为学员提供冒险犯 难的机会。模拟的局限性有：（1）模拟与真实之间仍有一定的差距；（2）一些学员可能过度强调竞争 而破坏学习经验；（3）需投入相当的时间、金钱和精力去发展。成功的模拟：（ 1）需准备简单、明了、 但详尽的书面资料；（2）准备各小组讨论的场地与其他设备；（3）依学员的数量、特质与实力，平均 分组；（4）召集各小组解释模拟训练的意义与目标；（5）安排充分的时间，避免匆忙进行；（6）给予 各小组自我讨论和分析的机会，使学员能感受到模拟学习的乐趣；（7）模拟结束后，要召集各小组进行 分析和评估。 3、脑力激荡：脑力激荡就是指鼓励学员针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能 想象到的意见。脑力激荡主要用于帮助学员尝试解决问题的新措施或新办法，用以启发学员的思考能力和 开阔其想象力。脑力激荡的优点为：（ 1）适合任何人的参与和贡献；（2）可以对旧有问题产生新的解 决方法；（3）能最大限度地鼓励学员发表其意见。脑力激荡的局限性为：（ 1）所得的部分意见可能一 文不值；（2）多数学员可能因拘泥于旧有的观念，不愿踊跃发言。有效的脑力激荡则需要以下的条件加 以保证：（1）准备一个舒适而无干扰的场地；（2）寻找一个热诚而又有激励与统合技巧的主持人； （3）参与者人数不要多于 8 人；（4）讨论过程要有记录；（5）给予时间限制，让参与者感受压力； （6）激励学员间的资讯交流与辩论，鼓励良性竞争；（7）讨论之前禁止参与者批评任何意见（8）讨论 之后，鼓励学员选出最佳意见并进行比较。 4、辩论：辩论就是不同立场的参与者面对争议性的议题提出自身看法并反驳对方论点的公开竞赛。 辩论的目的主要是为了训练参与者的逻辑思考能力和表达与思辨能力。辩论的优点有：（1）能够激发学 员参与的热情；（2）能为学员提供动态学习的机会与经验；（ 3）能够为学员提供生动、活泼、热烈的 学习气氛；（4）能够提高学员在具有一定压力的情形下独立思考问题和随机应变的能力。辩论的局限性 为：（1）议题的研究与准备需耗费相当的时间；（ 2）学员的个性差异可能会影响辩论的程序与效果。 辩论的组织与实施是需要周密的准备工作：（ 1）需挑选正反双方至少各有 3 人参与辩论；（2）需要挑 选一位有经验的主持人和裁判团；（3）准备一个为双方都能接受且具有争议性的论题；（ 4）明确辩论 的规则；（5）准备一个能足够容纳参与者和听众的场地；（ 6）正反双方依序进行论述，最后再进行总 结；（7）裁判团作胜负决定，并作简短的讲评。 5、案例研究：案例研究就是指藉由口头、书面、或影片等辅助资料，再经讨论程序，以求得对特殊 议题的确认与了解。个案研究适用的时机为：学习解决问题的技巧或教授解决问题的程序。个案研究的优 点是：（1）可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧；（ 2）能够帮助学员确认和了解不同解决问 题的可行方法。个案研究的局限性有：（1）需要较长的时间；（2）可能同时激励与激怒不同的人； （3）与问题相关的资料有时可能不甚明了，影响分析的结果。成功的个案研究要求：（ 1）研讨前要提 供充裕的时间让学员阅读相关的资料；（2）主持人应详细介绍议题，并解释研讨之个案与学员应有的表 现或成果；（3）主持人要适时引导研讨以便于达到研讨的目标；（ 4）所选案例最好来自真实的问题， 但切忌透露相关人员的真实姓名。 在设计和实施以上的“互动”过程时，培训师要注意以下几点：1、向学员阐明活动的程序和规则， 这一点必须非清晰明了，否则培训活动就会失去控制； 2、通过演示向学员简单介绍一下活动的一些技巧，可以利用白板，投影仪等把一些关键词或主要场景展 示出来；3、所选主题要尽量让学员有发挥余地； 4、培训师在整个培训活动中要充分考虑到学员的接受 能力和学员的表现，及时调整培训策略，给学员的任务既不能太难，也不能太容易，要稍稍超出学员的能 力，使学员有一种挑战，有一种成就感。这样有利于培养学员的学习兴趣和激发他们共同参与热情。5、 活动结束后，培训师要留出一定的时间和大家一起做活动小结，把经验、教训和体会、感受完整地总结出 来。 最后我要说明的是，在培训过程中各种培训方法的应用都是相辅相成的，不可能孤立地使用某一种方 法。培训师应该根据管理培训的实际情况，学员的具体情况和特点，运用自己的培训经验，选择合适的培 训手段来达到培养学员提高知识和能力的目的。 第二章：管理培训互动游戏心理探讨 错误比混乱更容易产生真理。 ——弗朗西斯.培根 我认为培训中的互动游戏的就是使对象在高度参与的课程中，从“混乱”中获得“错误”，在体认 “错误”的过程中获得“真理”。 在这里是我想就培训的互动或游戏心理机制做一些探讨，目的不是为了证明，而是为了说明管理培训 互动游戏对我们提高培训效率的意义。 个人的思想、情感和行为是怎样由于他人的在场——无论是实际的，还是想象的或隐含的在场—— 而受到影响的呢？在这里，“个人”我们谈的是参加培训的学员，“他人”指的是培训师与相关工作人员 以及参训群体中的不包含自己的其他人，“隐含的在场”是指人们在行动时常常意识到是属于特定的文化 团体，职业团体或社交团体。如在培训中我们有的是临时的社交团体，还有的在培训中我们编成小组，培 训的学员在行动的时候就会意识到自己的组别，从而受到影响。我们知道任何人都有大量的行为是社会性 的，我们在培训中不得不从社会心理学（特别是人际交流心理）的角度来探究。 社会心理学的奠基者——莱温，他给了我们一个广阔的领域，莱温在系统阐述场论时提出：人的行 为是人和环境两个因素的函数。在培训互动游戏中，象很多“回归”一样，它注重“人”的回归的，同时 也以互动游戏的方式来改变了培训的环境。场论中最基本的概念是生活空间，它指的是我们每个人主观上 体验到的整个环境。我们的培训互动游戏，能将尽量将“人”与“培训的空间”结合考虑；场论的另一个 主要概念是此时此地。心理活动必须由当时所存在的生活空间来解释。培训互动游戏能将情境带入现场， 更能使学员将心理真实的展现，意识到错误的真实与分享的正确的真实发生撞击，从而促进行为的改变。 我们再以当今在社会心理学中占支配地位的有三种理论：角色理论、强化理论、认知理论来看看。 对角色理论的认识，先来了解角色是什么?按照肖和科斯坦佐的定义，角色是“一个人在特定的社会结 构中占据着一个特定的‘位置’时所履行的职责。” 当一个人同时扮演几个角色，而这些角色对他的要求又不一致时，或者当人们对同一个角色有着几种 不相容的期待时，就会产生角色冲突。第一种情况所产生的冲突叫做角色之间的冲突，第二情况所产生的 叫做角色内部的冲突。当然，我们每个人每天都扮演着许多不同的角色。人们的行为方式在很大程度上同 他们所处的环境和地位相一致的。培训的互动游戏中的角色扮演就是将学员带入与他们的环境和地位一致 的情境中，使他们获得角色之间的冲突与角色内部冲突的体会，从情境体验中反思“我”真实的角色应该 如何“扮演”。 研究社会行为的第二种方法是建立在学习和强化的原理上的。强化理论的核心是对刺激和反应之间关 系的分析。刺激是引起人的行为改变的外部或内部事件。由刺激引起的行为改变称为反应。如果一个人的 某种反应导致了对自己有利的结果，也就是说，这个人由于自己的反应而得到了报答，就会出现泛化。社 会学家乔治·霍曼斯在把强化理论用于对社会行为的研究时写道：“如果一个人的某个行为得到了报答， 那么他(或她)重复这种行为的可能性就会增加” (1970， P．321)。相反，人们往往对得不到报答的行 为不再感兴趣，而对招致惩罚的行为则会尽量避免。学员在培训互动游戏中，可以清楚的了解到哪些行为 是“得不到”报答的，哪些行为是“招致惩罚”的。对与互动游戏中“有利”的刺激”就会出现泛化。 （刺激的泛化是“新刺激引起一种以前通过相似的刺激而学会的反应的过程。”—— Shaw&Costanzo，1982)。 在心理学的历史中，有许多流派是反对行为主义、强化和定向心理学的。一些研究者撇开了心灵的概 念，而另一些则认为这些概念是通向理解人的行为的唯一途径。 20 世纪 20 年代所倡导的完形心理学强调 知觉和思维。他们描述了解决问题所必需的洞察力，提出了“整体大于部分之和”这个基本假设，从而由 分析可观察的刺激和反应转向推测内部的认知过程。 现象学方法也反映了对行为主义原理的反动。按照现象学的观点，我们只有了解一个人对世界是怎样 认识的，才能理解他的行为，而刺激和反应也只有体现在一个人的意识中，才能产生影响。培训互动游戏 通过学员的实践、讨论、分享等使他们的“事物观”充分呈现，这样培训师能有效的对学员的行为理解， 将小结、Q&A 等形成对个体学员的刺激，达到所有学员的共同认知的升华。 通过以上的探讨，我们不难发现，不管从哪一种心理学的理论来分析，培训互动游戏符合人际交流的 心理机制。培训互动或游戏，本质来说就是发动学员参与，在培训过程中调动学员参与的积极性是使培训 工作取得成功的关键之举。当一个成人学员全身心地投入学习的时候，学习过程就开始了。学员的参与程 度越高，学习效果就越好。或许我们早巳读到很多如何调动学员积极性的方法，这里我想就本人对人际交 流心理机制的理解，试图展示范围广泛的培训互动各种方法和工具。 培训也是特殊的一种人际交流，那我们所有的方法的运用要在研究人类群体的性质、群体的发展，群 体之间以及群体与个人之间相互作用的基础上。我们必须懂得群体动力学，知道如何对付群体内的各种难 弄的人。群体既为完成各种任务提供了极为有效的保证，但它又带来自身特有的问题。懂得如何驾驭群体 活动对实现最终的培训目标十分重要，你必须牢记，群体就像单个的人一样，有其自身的心理活动，它有 动机，有爱憎；有目标，有标准；还有自己的欲望。即使参加培训的学员以前互不相识、他们形成的集体 也遵循此理。 群体有行为准则。你处在某个群体里，也许当你想畅所欲言时却又发现大家并不想听你多讲；也许行 为规范要求带头人埋头苦干做出成绩；或者要求新来乍到者保持沉默，少事张扬。 群体有某种组织结构。它可以是一个非正式的为了某些训练目标而随机组织起来的一个团体。 群体的每个成员都扮演各自特定的角色。也许某个成员被挑选作为非正式的负责人，群体的所有事情 都由他作出决定。也许会发生角色冲突，比如说两个学员争着当头，对此类事要先妥善处理好，然后才有 可能完成培训目标。 群体每个成员的行为表现如何取决于他欲从群体中获收什么。举例说，若某个成员欲建立自己的专家 身份，那么他就会试图控制培训班的进程。 记住这些要则，就能提高培训的成功率，也能一般性地预见进行集体培训时可能遇到的问题。当然， 若培训班的时间很短，其成员又不是来自一个彼此联系紧密的工作班组，只是临时走到—起来的，那么问 题就会少得多。但是不管怎样，群体行为对培训进程中的任何事项均会产生重大影响。所以我们要有互动 的系统策略。 1、组织适当规模的学习小组。这种小组有时也称为突击小组．小组成员在培训过程中一起学习。可 采用小组活动的形式来进行案例分析、技术操练、问题求解、寻求突破、辩论研讨和游戏玩耍，你可要求 所有的学习小组研讨同一个问题或进行同一种操练，也可让不同的小组进行不同的操练。分组可采取这袢 的办法：让所有的学员依次重复报数，比如说分成 4 个小组，那么就让学员重复地从 1 到 5 开始循环报数。 然后将所有的报 1 编成一组，所有报 2 的编成一组，等等。 2、积累应对各类型学员的经验。我们要做个有心人积累应对不同类型的学员的经验，特别是培训中 总有某些人在某些方面做点有碍培训的事或讲一些妨碍培训的话，这类人士不可大意。这里有三条需要遵 循的基本原则：千万不要贬损任何人(即既不提醒他们注意自己的行为，更不要以任何方式责备他们 )。保 持坚定性是对的，但需要永远抱有礼让和理解的态度；不管学员的行为如何。做任何事情，都有其自身的 道理，由你去作出评判是不适当的。因此，你需尊重这些个人行为的客观理由；在任何时候都要尊重学员 ， 以礼相待。 3、让学员高度的参与：这些办法可能很有效，充满乐趣，它们能使学员集中注意力，充分发挥学 习的主动性。主要有这样一些方法： 提问：希腊哲学家苏格拉底使提问成为做学问的最古老而又行之有效方法之一。尽管现代技术使培训 方法发生了很大变化，提问仍不失为培训师最有用的工具之一。善于提出一些探索性的问题，去打开学员 的思路，使大家专注干当前的议题，这种能力是培训员最可宝贵的财富之一。通过提问题，能使你在任何 时候都知道学员是否正在学习什么东西。提问可以采取很多不同的方式。最直接的方式是在每个学习阶段 结束之后进行提问，即使培训活动是实践性而不是讲课式的，也要向学员提问。可对任何内容设问，甚至 可把讲授内容编成问题形式。书面问题也是可以采用的，比如用于测验。还可以为各种案例和类似的操练 准备一张专门的问题表，这样能使学习目标明确，并使课堂讨论围绕中心，不致跑题。 那么怎样问问题呢？关于如何提问有下列要点： 让学员事先知道，你将问很多问题。并期望他们作出回答。如果回答错了，那没什么关系；所提的问 题应该明了、清晰，提问的过程应该简单；开放式问题效果最好；问题应该有利于启发人们思考，这正是 开放式问题所能做到的；越是学员能够回答的问题，它的作用就越大；一条规则是保证百分之九十的学员 能得出正确的答案；对部分答对者也要给予赞赏或奖励；除非回答问题的学员自己先笑起来，永远不要嘲 笑任何答案；在培训课开始时要先提问，学员的回答有利于你了解学员的实际情况，使你知道他们已掌握 了哪些知识；在培训过程中要经常提问，以便知道学员是否已消化所学的知识，并了解是否需要改变课程 进度；在每个学习阶段结束时也要提问，作为对所学内容的小结，并确定该阶段的培训是否成功；使用各 种不同类型的问题，包括直接问题和间接问题；先向全体学员提出问题，这样每个学员可以开始考虑起来 ， 然后请一个学员出来回答；让回答问题的学员有充裕的答题时间；必要时给以提示。这样做就向学员表明 你是真心诚意地希望他们学好，即使他们有时回答不出问题也不要紧；让每个学员都有机会回答，教员指 定学员回答问题就是为了保证每个人有公正和公平的机会；要从每个人的叫答中尽量找出值得肯定的东西 ； 尽量避免由你本人作出答复。遇到与讲课内容不相干的问题，就客气地指出：这个问题不属于我们的讨论 范围；当你回答问题发生了错误(只要是人，就或迟或早总要犯错误)，就爽快地承认；如果提问者问的问 题别有用意，那你就设法换个方式加以表达，使其成为一个恰当的问题；如果提问者提出的问题表明他在 钻牛角尖，就设法帮助他解脱出来。 使用体验性操练：在使用这个方法时有些注意事项。首先培训师要熟悉操练内容；确保操练内容符合情 景要求；经常与学员讨论操练的效果，你将取得宝贵的信息反馈，包括发现学员是否喜欢做该项操练。如 果学员不喜欢，试找出原因；对原有的、特别是对从参考资料中找到的操练项目，要考虑适当修改，使它 尽可能地符合学员的实际；要对操练计时，以确定你是否给了充裕的操练时间。要避免采用费时太多的操 练项目；必须准备好操练所需的全部资料。 角色扮演：戏剧能使观众亲临其境、深入角色。在培训过程中，可用多种方式进行借鉴。比如采用 录像和操练，或者更直接地开展角色粉演活动。活动之前，要花时间精心准备内容，挑选愿意演好角色的 学员。角色扮演特别适合于演示各种行为，让学员亲自体会一下面对各种行为时的第一手感觉。这种活动 既能用于演示好的情况，也能用于演示坏的情况，或者把两者都表演出来，以利比较。角色扮演能用于各 种不同领域的培训工作。 在进行角色扮演的互动中，要注意这样一些原则：仔细考虑对培训的用处；对参加者必须提出明确 要求(比如要说明每个学员都应参加，每个表演者都应认真表演，深入角色 )；创造一种宽松随意的气氛， 使学员轻松地表演角色；要知道有些人就是不会表演，如果有些人经过鼓励仍然不行，就不要强迫他们表 演；向表演者提供尽可能多的背景材料，以利于他们演好所担当的角色。 牢记学员姓名并使用：当你用名字称呼别人时，人家的反应就会积极得多。因此记住名字十分重要。 下面列出一些便于牢记使用学员姓名的办法： 制作席卡；在培训开始前获得—份学员名册，尽可能地了解每个人的情况(诸如习惯、职业，你听说的 关于学员的一切有用的信息，以及他们所具备的对你可能有用的专业技能)；将发生在每个人身上的特殊 事件与他们的名字联系起来；培训开始前重复念名单几次；使用姓名标签。 提供信息反馈：这一点听起来容易，事实上也确实很简单。然而，当培训忙得不亦乐乎时，你也许就 忘了这一点。最简单的信息反馈可以是对某人因他问答了某个问题而致的一声道谢，伴之以一个微笑。在 每次练习后，告诉学员他们完成得如何好；假如他们做得不好，那你可以这样说：你们完成下工作，但可 做得更好些，相信你们下次—定能做得更好。当学员给出很好的回答时，就要毫不吝惜地使用赞扬的语句。 下面列出——些提供信息反馈的方法 当学员进行操练时，你要在教室里巡视并点评学员的工作情况；使用身体语言来表示你的赞许；当一 个学员或—个小组作了一次发言后，要带头鼓掌；每个培训阶段结束后要作小结；当学员休息离开教室或 在走廊里散步时，请他们停下来并聊上几句关于培训的事情；反馈信息不能拖延，这样学员才能记得更牢。 让学员参与讲授：采用这个办法是为了调动学员参与培训工作的积极性，绝不是放弃培训师的责任， 因此这样做的时候要很小心。—种做法是请学员小组准备一次简短的讲课，向其余学员讲授，或者为其他 学员做一次操练和示范操作。必须为讲课者或示范者提供必要的参考资料，使他们能充分备课。为了具体 说明如何让学员承担部分讲授，考虑以下多样性培训这个例子。假设这节课的目的是让学员了解如何与文 化背景不同的顾客进行业务谈判，那么就应当让学员准备两次模拟谈判。一次表演在谈判中应该避免做的 某些事情(比方说，顾客的文化传统是先得经过一系列的社交活动后再能谈生意，而你在与他谈判时却表 现得急于求成)。另一次就表演在谈判中如何做到耐心和得体。在学员准备期间，你应该提供关于该种文 化背景的主要特征的资料。 让学员示范：采取这种做法的思想与上一做法相类似。让学员进行示范操作本身就是给学员的一个有 力的证明：犯错误不要紧，没有什么害处。 做书面作业：它作用很大，它能使人思考，并且大多数人都能做，当一个人开始思考学习目标时，他 参与培训的积极性就调动起来了，书面练习还利于发挥各人的特长，便于调控讲课的进度。可设计比较新 颖的书面练习形式。 利用专项测评表：测评表可以使我们增加对学员的了解，对学员的了解越多，那么这种了解就越有指 导性。举例说，如果某次学习风格的测试结果显示有几位学员是第—线操作工人，那么就可选择他们进行 示范操作或参加角色扮演活动，甚至可以考虑安排更多的技术操练。在培训前后和培训过程中只需对学员 进行一次专项测评就能提高学员的参与程度。学员参与的积极性越高，他们在整个培训工作中的主人翁精 神就越强。特别当专项测评提供下对学员有用的信息时，这种作用更为明显。 个别访谈：有时你需要在学员中开展个别工作。比如你想让某个学员反馈信息而该学员又很不愿意当 众被叫出来；又如你要处理某种麻烦局面必须与有关学员进行面对面的个别谈话，等等。有的培训师把在 培训期间与每个学员进行一次会面当作一条准则来执行。尽管这样做非常花时间，但确是一种很好的做法 ， 它向学员传递了这样的信息：你非常关心和在乎他们每个人的学习情况。 限时、实干：训练内容越真实，训练效果就越好。这条原则特别符合成入教育理论：成人总是在已有 知识的基础上学习新知识。当然，有些培训内容本来就是与实际工作直接联结在——起的。然而，假如 在课堂里模拟的情景就是学员在实际工作中会遇到的 (比如多样性培训和管理技能培训等)，那么这种真实 性就会使培训变得更加有效。下面是如何运用实时培训法的例子： 在管理决策能力培训中，假设某训练小组的成员是被推荐担任高级管理职务的人员，向该训练小组布 置一项任务：在规定的时间内为某条新生产线的建设制定一个发展战略。他们同时得到全部有关指示，包 括制订该项战略的指导性材料。这项任务的部分内容可以是要求该小组确定需要哪些资源和资料，然后设 法找到它们。在该发展战略制定完毕后，由企业最高管理层加以审核井给出正式评价；问题解决能力的培 训中向培训小组布置一项任务：为公司(或部门)面临的某个问题提出…种解决办法，这个问题比如说是公 司的设计部门和营销部门之间关于如何包装某个新产品的争执。营销部门不相信零售商会欢迎将这种新产 品与另一种滞销产品包装在一起销售。小组提出解决办法后，可由设计部门和营销部门联合组成一个审查 委员会对该办法进行审议并决定是否采纳；创新能力的培训，假设为某个高技术软件公司举办一个有关创 造革新的培训班，那么可向学员布置这洋的任务：应用培训课程中介绍的各种创新技术．为开发某种新的 游戏应用软件包提出设计方案，各个培训小组可以提出各自的方案进行竞争，并由公司的管理部门进行比 较研究，选出最优方案投入开发。 第一章：经营管理 游戏 1——比比抓手 一、游戏目的： 使学员正确认识自己的实力以及机会的评价、选择等。 二、游戏程序： （1）学员分成数量相等的小组。 （2）培训师请学员估计一只手能抓起多少只乒乓球？培训师对学员的回答作好统计，最少的只数是 多少，最多的只数是多少，回答每一个数字的人数又是多少。 （3）培训师让学员试着抓乒乓球（只能用一只手，不能用另一只手帮忙），看他们能抓多少个。 （4）其他学员观察与他们先前的估计数字是否有出入。 （5）学员分享讨论。 A． 游戏中发生了什么样的情况，为什么？ B． 给我们有何经营管理上的启示？ 三、游戏规则： 1、 不同的编号的乒乓球代表不同的分值。 2、 每个人只能抓一次，时间为 10 秒钟。 3、 评分标准 A．小组成员估计抓数与实际抓数的差值的绝对值的和（越小越好）； B．小组成员每个人抓数的分值和（越大越好）。 四、游戏准备： 准备编号的乒乓球若干只（用适当的方法在乒乓球上进行编号），并用塑料袋装好。 评分表示例： 小组名： 小组成员 1 2 3 4 5 6 7 8 小计 估计数（A） 实际数（B） 绝对值（A-B） 个人分值和 五、我的体会： （1）学员在抓乒乓球前，一般都不能准确的估计自己究竟能抓起多少只乒乓球，并且多数人低估了；同 样地往往不能准确的估计自己的实力，面对机会往往会高估抓住机会的难度，而不去尝试，所以人们错过 了很多的机会。 （2）每个球都有编号，不同的编号，代表了不同的分值，学员在抓乒乓球时，有没有考虑要抓住分值大 的乒乓球呢；同样地，不同的机会，其价值大小是不同的，人们面对众多的机会，是否能看清哪些机会的 价值较大，并抓住他们呢？ （3）现实中人们遇到的机会会很多的，企业的机会也很多。抓住了机会，就一定能挖掘利用一个机会的 价值吗？事实上不见得。因为，无论是个人，还是企业，其能力总是有限的，所以不可能利用好每一个机 会。人们只有在自身实力与掌握机会的难度两者间做出权衡，充分发挥自身的实力，做好自己力所能及的 事情，不要贪多嚼不烂。 由此可引出在企业经营管理中非常重要的机会成本的概念。 机会成本，是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。如上文所指 出的，每一种资源可以有多种用途，而这些资源又是十分稀缺的，因而将一种资源使用于某一种用途，就 不得不放弃将这种资源用于其他各种用途的“机会”，而放弃了这些机会，也就放弃了在这些用途中可能 得到的收益，这些收益中的最高值就是将该资源使用于某种特定用途而付出的“代价”或“成本”。 例如，作为创业者，首先要认真地甄别各种各样的市场机会。 市场是创业投资者首要考虑的问题，它包括几个方面的内容。 首先是市场的需求问题，如：当地市场的容量怎样？作为一个能够长久经营的事业，当地市场的回报 率怎样，市场的增长率又如何？增长率对创业投资者来说意味着能否生存，以棋牌室市场来说，这个市场 近几年保持着 20%左右的增长率，在这个前提下，新成立的棋牌室占有市场增长的较大份额也不会对竞 争对手，特别是较大型的棋牌室产生威胁，而且即使占有很少的市场份额，只要能够保持这样的速度，就 意味着不断增加销售额。而对一个增长率不足 10%的市场，投资是没有太多意义的。棋牌室的市场增长 率超过 20%，棋牌室是一个好的投资方向之一。 其次，市场结构的分析对创业企业来说是非常重要的环节，在一个行业中，总是存在大、中、小三层 结构的经营组织，如果进入这个行业的壁垒较高，比如说只有通过规模才能获得在市场中的稳定地位，那 么对新创事业来说肯定是一个较高的壁垒，需要仔细审视是否有投资的必要。 我们非常清楚的知道对棋牌 室的投资障碍是很小的，关键是选择最适合的自动麻将桌以及能经营管理的方法。 再者，需要较少或者中等程度的资本来启动新创事业，这样的机会一般具有较高的投资吸引力。作为 投资者，必然要存在一个数量级的资金来启动企业。一般来说需要极大的投资才能启动的企业，即使前景 十分看好，对大多数投资人来说依然是只能望洋兴叹。对投资事业者来说，最重要的实际上是 投资回报率。 创业投资的最重要的目标必然是获得投资收益。如果能够每年产生 25%或更高的投资收益，这样的投资 机会无疑是非常有吸引力的。当然，这一点在棋牌室行业有着较明显的体现，许多投资 20 万元的业主， 在短短的一年时间里，就获得了 100 万以上的投资回报，这就是为什么棋牌室不断发展的原因。 最后，成本优势是竞争优势的主要来源之一。棋牌室的经营一般能够保持较低的经营成本，由于总体 成本较低，在市场竞争中是有很多有利条件的。如果是能选择性能价格比最佳的自动麻将桌，这将有助于 提高棋牌室竞争力。 综上所分析，我们知道选择合适的品牌意味着选择了好的市场机会。如果我们对各品牌的自动麻将桌 进行分析就会发现中路自动麻将桌的性能价格比的优势，选择中路自动麻将桌投资经营棋牌室是最适合的 ——因为他投资回报快，收益高而且稳定。选择其他进口品牌或其他国产品牌的自动麻将桌投资经营棋 牌室将会付出巨大的机会成本。 选自我所作的《中路自动棋牌桌经销商投资分析》 游戏 2——天外来客 一、游戏目的： 了解风险、投资、收益之间的关系。 二、游戏程序： 1、每个小组的教练把材料分给组员：一只生鸡蛋，四个纸杯，一双筷子，长吸管和短吸管各两根， 两只气球，几根皮筋，几张彩纸和几枝彩笔，一把剪刀和一瓶胶水。 2、游戏要求每个小组除了要用这些材料做一个鸡蛋飞行器外，还要制做一面彩旗，用来标记“飞行 器”落地时的位置，并要求在一个小时内完成全部任务。 三、游戏规则： 方法是用一个生鸡蛋和其他几种简单的材料做成一个“飞行器”，哪个小组的“飞行器”飞的最远而 且不碎就是胜利者。 四、游戏准备： 生鸡蛋，纸杯、筷子、长短吸管、气球、皮筋、彩色纸张、剪刀、胶水等。 五、我的体会： 我在《投资管理》的培训课堂中，设计到相关内容之前，宣布学员分成若干小组，开始比赛后小组 立即分成了两个“项目部”，一个负责制作“飞行器”，一个负责制做小旗子。负责制作“飞行器”的学 员先是进行了热烈的讨论，最后综合集体的意见，选出了一个“最优”的方案。方案确定后，他们又从小 组内选出了一个负责人，负责项目的施工”。他们把纸杯子用来做“飞行器”的主体，用气球来保护鸡蛋 ， 几根吸管做了支架，并用皮筋固定。他们紧张地把各种材料按照施工方案进行组装，一个小时很快就过去 了，他们带着“研制”出的成果来到楼下和其他小组进行比赛。 比赛的结果出人意料：多数小组的“飞行器”飞得很远，但是鸡蛋却碎了。这和他们当初总是担心 “飞行器”飞不远的结果正好相反。游戏结束后，我作了简短的总结使大家认识到：飞行器”的安全性和 飞行的距离都非常重要，如果要论先后的话，安全性应该排在第一位，其次才是飞行的距离。 对参加课程的学员来讲，这个游戏对投资而言有更深的启示：“风险”一词是古意大利文的“胆敢” （RISICARE）。在此意义上，风险指的是抉择而非命运。一个人敢采取何种行动，完全得看他有多大的 抉择自由…… ——引自《与天为敌》原作 8 页 （JOHN WILEY&SONS，1996） 投资是人生的一部分，也是我们在企业经营中极复杂又多变化的一环。投资的机会一旦把握，我们 将迈向成功，而我们有人会将成功的原因归属为命运，在前面对风险的解释中我们知道“一个人采取何种 行动”取决于“抉择自由”，投资者获得抉择的自由当然要有够多的信息，在众多的混乱的信息中才能澄 清事实。 在投资的过程中，风险是永远存在的，每次投资之前必须对风险和收益进行综合考虑，资金的安全 应当放在第一位，然后才谈得上收益。就象这只“飞行器”，飞得再远，鸡蛋碎了成绩还是零。 建议游戏 2、3、参照理解、创新。 游戏 3——飞船竞赛 一、游戏目的： 使学员在游戏过程中体会计划的重要性，工作创新的重要性。 二、游戏 程序： 1、 分组。 2、 培训师宣布游戏开始和结束的时间。 3、学员根据提供的材料设计制造你们的飞船，以及一面标志你们飞船着陆地点的旗帜。 3、 4、 当学员完成前一步骤后，就请去发射现场。 5、 所有的小组成员将用力使他们的飞船在空中“航行”。 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 6、航行最远并鸡蛋不破者获胜，并给予一定奖励。 7、之后，每个团队将用 30 分钟进行反思、讨论并做出反馈意见和改进建议。 三、游戏规则: 1、给定的材料造一艘“飞船”，然后用力把它投出去。越远越好，而且鸡蛋不能破，记着只能用给 定的材料制造“ 飞船”，而且只能用手扔。 2、如果飞船在航行过程或落地时鸡蛋破了,则被淘汰,不能参加评分。 3、你的飞船中的鸡蛋必须可以被清楚地看到,以便确定其中的鸡蛋是否破了。 4、你们不可以与团队之外的任何人交流你们的飞船制造计划,包括你们的辅导员。 5、你们必须设计一面旗子以标明飞船的落地地点,有创意的设计将得到奖赏。 6、在设计制造过程的前 10 分钟内,你们可以向辅导员提问有关材料和过程的事宜,辅导员不得就如何 制造飞船提出任何建议。 四、游戏准备： 硬卡纸、生鸡蛋等各种利于学员组合的辅助材料。 五、 注意事项: 1、在允许的时间内,正式开始后利用几分钟时间仔细审查你们的材料,并就如何安排使用这 90 分钟制 订一个计划。 2、任命一个协调者并设计几个角色分别由小组成员承担。 3、要有创意精神,并使过程充满乐趣。 游戏 4——铁河矿泉水 一、游戏背景 本游戏根据著名矿泉水游戏改编。矿泉水游戏是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理学院所发展出来的 一种类似「大富翁」的策略游戏。 Sloan 管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行业背景都有，有些人 甚至早就经手这类的产／配销系统业务。然而，每次玩这个游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲惨 结果也几乎一样：下游零售商、中游批发商、上游生产厂家，起初都严重缺货，后来却严重积货。都会产 生类似的结果，其中原因必定在游戏本身的结构里面体现，给游戏者带来无穷的启示。 一、 游戏目的： 通过游戏了解企业真实的经济活动。 二、游戏程序： 游戏中共有四个角色，分别是铁河矿泉水的消费者、零售商、批发商及生产厂家。 1、在学员中选择相应的人分别扮演铁河矿泉水消费者、零售商、批发商、生产厂家，并选择不同 角色群的负责人。 2、给不同的角色负责人发下角色说明书。 3、消费者→零售商→批发商→生产厂家（从左到右下订单）。 4、消费者←零售商←批发商←生产厂家（从右到左满足订单）。 三、游戏规则： 各角色相互之间不得进行角色说明书之外的沟通，只透过购买或订单／送货来沟通。也就是说，下游 向上游下订单，上游则向下游供货。主要考察零售商、批发商、分销商及生产厂家的存货或缺货状况，并 算出总成本。 各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物。至于终端消费者，则 由游戏自动来扮演。而且，只有零售商才能直接面对消费者。 每 7 分钟为一周 四、游戏准备： 准备不同层次的订单，及不同角色的说明书等。 五、注意事项： 游戏时间为 3 小时左右；不同的角色最好分别在不同的房间。 角色说明书的假设： 零售商的常态： 营业、库存、进货；订货时间约为 4 周（28 分钟）；每次订货 4 箱矿泉水 一、安份守己的消费者群 你是个安份守己的消费群，你的消费状况来源于不同的需要与动机，你一直向零售商购买铁河矿泉 水。 消费者 1－6 周 第一周：一如往常，你们向零售商买了 4 箱铁河矿泉水。 第二周：有变化，铁河矿泉水突然多买了 4 箱，变成 8 箱。 第三周：继续。这一周跟上一周一样，还是买了出了 8 箱。 第四周：继续，原來如此，这一周，还是跟上一周一样，买了 8 箱铁河矿泉水。因为有不少人知道 有首歌里的说“喝铁河矿泉水，不只是补充铁”。 第五周：怪事！商店的铁河矿泉水被买空了......本周，还是买了了 8 箱。 第六周：糟糕！商店货源不足，实际要买 8 箱矿泉水，本周只买到了 6 箱铁河矿泉水而已，预定了 2 箱。 消费者 7－8 周 第七周：怎么回事？这一周，将预定的 2 想取回，两天内，又买了 3 箱。接着你又预定了 5 箱，并留 下了联络资料，希望商店一有货就通知他们。 第八周：火大。他们要不要做生意了，取回 5 箱就没货了。 消费者 9—13 周 第九～十三周：消费持续增加，但是买不到矿泉水。 第十四～十五周：对商店失去了信心，很少有人到此商店购买矿泉水！ 第十六周：没有人去该商店购买。 第十七周：没有人去该商店购买。 二、安份守己的零售商 你是个安份守己的零售商，店里与许多商品，矿泉水是其中一项颇有利润的营业项目。平均来说，每 一周，上游批发商的送货员都会过来送货一次，顺便接收一次订单。你这个周下的订单，通常要隔 4 周才 会送来。 “铁河矿泉水”是其中一个销量比较固定的品牌。虽然这品牌的厂商似乎没做什么促销动作，但其是相 当有规律的，每周总会固定卖掉约 4 箱的铁河矿泉水。顾客多半是附近的年轻的男士。 为了确保随时都有足够的铁河矿泉水矿泉水可卖，你尝试把库存量保持在 12 箱。所以，每周订货时， 你已把“订 4 箱铁河矿泉水”视为习惯性动作。 为了方便起见，把进货、订货、售出、原本库存量、结余库存量这五项数字，用图表来表示。 零售商 1－6 周 第一周：一如往常，卖出 4 箱、进货 4 箱、结余 12 箱。所以你也一如往常，向批发商订货 4 箱。 第二周：比较奇怪，铁河矿泉水突然多卖了 4 箱，变成 8 箱。因此，店里库存就只剩下 8 箱。为了让 库存量恢复到 12 箱，你这个周向批发商多订了 4 箱，也就是订了 8 箱。 第三周：继续。这一周跟上一周一样，还是卖出了 8 箱。4 周前向所订的 4 箱到了。现在，铁河矿 泉水的库存量只剩 4 箱了。怕销售量会再上升，为了安全起见，你多订了一点，订了 12 箱。 第四周：继续，原來如此，这一周，还是跟上一周一样，卖了 8 箱铁河矿泉水。这一周进货量为 5 箱。你预期销售量可能还会上升，而且库存也只剩下 1 箱了。所以，这一次一口气订了 16 箱。 第五周：糟糕！库存沒了......本周，还是卖了 8 箱。进货 7 箱。不过，库存变 0 了。你决定跟上周一 样，订 16 箱。 第六周：真惨！货源不足，本周只到了 6 箱铁河矿泉水而已。还是有 8 箱矿泉水的消费需求量，但 库存已耗尽。你只好跟两位预约的老顾客说：下次一有货，一定先通知你们 ......照顾客预约的情况看来， 抢手程度好象还会增加；以前可从来没有人会预约的 ......。本来想再多订一点，但，
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塑造阳光心态，享受完满人生 态度决定命运，思路决定出路！ 心态对人的影响 • 良好的心态影响个人、家庭、团队、组 织，最后影响社会。 • 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自 己。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 心态具有多大的力量呢？ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 九个人过桥的试验 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千 万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利 过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下 不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。—— 只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上； 第三个人才走了三步就吓爬下了。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄 鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不 清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去 了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 这个试验揭示的原理 心态影响能力 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的 眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死， 我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声， 教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴 出来，他被吓死了。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 这个试验揭示的原理 心态影响生理 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 心态对你的影响 心态好 —— 生理健康，能力增强。 心情不好 —— 生理差，能力差。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 人有九类基本情绪 兴趣、愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 好的心情 使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 差的心情 使你不思进取，甚至颓废， 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振， 如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿 意配合别人的工作，人际关系就会紧张。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 人来到这个世界上究竟是为了什么？ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 亚里士多德说：生命的本质在于 追求快乐 使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加它； 第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第一个工具：改变态度 • 我们改变不了事情就改变对这个事情的态度， 一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对 这个事情的看法更严重。 • 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态 度。态度变了，事情就变了。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ “ 塞翁失马，焉知祸福” 有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智 者回答，是好是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸 运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你 真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是 好是坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场 上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被 征兵还活者。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 美丽女士跳海的故事 有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于 和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛 弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭， 准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的 船，船开到大海中，她准备跳下去。 请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女 士才能不跳海？ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 水手的故事 一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐 怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽 的时候。 小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。 小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海 上。 小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？ 水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷 是在床上死的。 水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在 床上死的。 水手问，那你怎么还敢到床上去呢？ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 态度决定结果 态度改变命运 改变了态度就有了激情， 有了激情就有了奋发向上的斗志， 有了奋发向上的斗志结果就会变化。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 心态影响人的能力，能力影响人的命运 • 古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺 材。 • 甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； • 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一 定能考上。 • 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果 乙考上了。 • 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 生命的质量取决于你每天的心态 • 如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一 天心情好； • 如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的 生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第二个工具：学会享受过程 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ • 生命是一个过程而不是一个结果！ • 享受过程，精彩每一天！ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ “ 一句话点醒梦中人” 有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐 在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的 时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还 得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄 不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说， 没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一 根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死 了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过 程，不是一个结果。年轻人幡然醒悟，这就叫一句话点 醒梦中人。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 怎么享受生命这个过程呢？ • 把注意力放在积极的事情上。 黑夜给了我黑色的眼睛，我却用他来寻找光 明 • 学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体 会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上 照下来的时候，总有照不到的地方。 • 如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗， 那是你自己的选择。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 如何面对竞争？ • 竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦 恼，心态变差。 • 竞争是残酷的，人过得快乐，我们就能 在矛盾的夹缝中生存。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 什么是成功？ 三毛： 世界上没有绝对的成功与失败准则， 我总认为，自我提升、自我调整、自我 快乐，就是渐进的成功。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 什么是幸福？ • 幸福是旅程，而不是终点！ • 感知并享受每一天，便是幸福！ • • 春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。 都属于人生最美好的时节，这就是幸福！ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 休息一下 稍后回来更精彩 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第三个工具：活在当下 • 什么是活在当下？ • 禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这 就叫活在当下。 • 重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人 就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间 就是现在，这种观点就叫活在当下。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 吃草莓的故事 • 一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖， 他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。 • 他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈 深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个 熟透了的草莓。 • 现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种 选择，你们说他干嘛？ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 现在连接着过去和未来 现在连接着过去和未来， 如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不 上过去， 你能够把握的只有现在。 不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样 抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 要以未来为导向活在过程当中 活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有 酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活 在当下。 你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归 自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前 面不是万丈深渊。 大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要 活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是 活在当下。 要以未来为导向活在过程当中。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 如何面对现状？ 活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信 每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要 相信自己的生命正以最好的方式展开。 有人说，我对我的现状不满意，怎么办？你换一 种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好， 是因为你没看到比你更坏的情况。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 如果你不活在当下，就会失去当下 有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上，然后就 开始胡思乱想了，这罐牛奶可以卖几块钱，这几块钱可 以买几只小鸡，小鸡长大了可以下很多的鸡蛋，鸡蛋又 可以孵出很多小鸡，小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些 鸡蛋卖的钱就够我买一个漂亮的裙子了，我穿上到王宫 跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要摆 摆矜持……，她一歪脑袋，牛奶罐掉地上摔碎了。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第四个工具：学会感恩，感恩获得好心情 怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃肉。 只有感恩才会懂得珍惜 感恩实际上就是在丰富自己的人生，感 恩让我们变得更快乐！ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 两个思考 1 为什么我们能原谅一个陌生人的过失，却 对自己的上司和身边的同事的小过错耿耿于怀？ 2 为什么我们可以为陌生人的点滴帮助而感激不 尽，却无视朝夕相处的同事和公司的种种恩惠 并视之为理所当然呢？ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第五个工具：如果遇到倒霉的事 情就想还有人比你更倒霉 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 印度建筑工人的遭遇 • 在印度，一些建筑工人在盖房子，房子 有两层楼高，房顶上剩了很多砖，老板 对一个工人说，你上去把那些砖弄下来。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 印度建筑工人的遭遇 • 这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在房檐上， 用一根结实的绳子绕过滑轮，一头系着一个大筐，另 一头系在地上，然后他就往筐里装砖，装了满满一筐 砖。 • 他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难就发生了， 这筐砖比他的体重要重，人一下子被筐拉起来了，在 中间他遇到了急速下降的筐，筐正向他头上砸来，他 一偏脑袋，筐砸断了他的左锁骨。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 印度建筑工人的遭遇 • 筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处的时候， 他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根手指，这时筐摔 到了地上，砖头落了一大堆。 • 筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又被筐撞 上了，撞断了两跟肋骨。 • 他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂了，这 个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的头上，把他砸 死了。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 如何保持乐观情绪？ • 有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的 事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当 你批评自己的时候，你就不再愤怒了。 • 有了挫折怎么办？ • 打不死的磨难是一笔宝贵的财富； • 有了问题怎么办？ • 把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决 问题的过程。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第六个工具：压力太大的时候 要学会弯曲。 • 刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么 用。 • 我们要向中国传统文化中的太极学，阴 阳平衡，以柔克刚； • 做人应该外圆内方。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 雪松的故事 • 两个加拿大人来到魁北克的一条南北向的山谷， 他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞， 桦树，西坡只有雪松，为什么东、西坡差别这 么大呢？ • 他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯 了，雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺，最 后树枝被雪压断了，树死了。 • 两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 阳光心态的主要内涵 • 第一，不能改变环境就适应环境。 有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准 备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬 不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不 就行了吗。 • 第二，不能改变别人就改变自己。 有人甚至想改变 80 岁老人的习惯， 80 岁的老人已 经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老 人，你只有适应他，而不能改变他。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 开悟四个步骤 • 佛学上讲的觉悟，我们普通人称为开悟。 开悟是把生命看透但不看破。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第一步：养成一种习惯，发现生活 的美好方面。 • 今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。感恩吧， 下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正 因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。 • 要接受自己、接受别人、接受现实。 如果你身上有一个小毛病， 你要想别人有一个大毛病； ---- 如果你实在想不开，就参加一 次别人的葬礼。 • 要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有 人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好 的未来，万一算了一个差的未来怎么办？ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第二步 : 宽容过去 • 要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续 伤害你的机会。 • 有两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河 边有一个靓丽女子，女子不敢过河。小和尚有心想去 帮她，又怕别人说闲话，老和尚毫不犹豫把女子背过 河去。快到庙的时候，小和尚说，出家人不近女色， 你为什么要背那个女子？老和尚说，我已经把她放在 了河边，你怎么还背着她啊？ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第三步：学会利用现有资源把事情做 成而不是消极等待。 • 如果有柠檬 , 就做柠檬水。 • • • • • 这里面有两层涵义： 第一，柠檬就是挤水的； 第二，你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊？ 利用现有的资源把事情做成而不是消极等待。 敞开心扉拥抱这个世界吧！为你的选择全力以赴，你 不会后悔。 • 心在曹营不投入，你将失去另一个机会，你现在走的 每一步都是通向未来的进步的阶梯。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ 第四步：服务他人。 • • • • 金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被需要。 帮助他人，成就自己。 爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之； 懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松；懂得遗忘获 得自由； • 你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ END • 活在当下，未来导向， • 向下比较，就能使你每天获得阳 光心态。 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！ • THANK YOU ！ • EVERYONE IS NO.1 • GOOD NIGHT ！ 22/12/22 态度决定命运，思路决定出路！
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员工心态培训-你的薪水从哪里来.ppt
第一章 你的薪水从哪里来 你的薪水从公司利润中来 老板成立公司的时候 , 是需要投入大量资金 , 所以 , 一个 公司从“出生”开始就要肩负一个重要使命 ---- 创造利 润 . 没有利润的公司是无法长期生存的 . 只有在员工为公司创造出丰厚的利润的条件下 , 他们的 加薪和工资才能得到保障 . 利润至上 , 我们不要认为只做一个”听话、老实”的员 工就足够了 , 想方设法为公司创造利润财富才是提升薪 水的“法宝” . 作为一名员工 , 为公司赚钱、节约钱是一种责任 . 哪怕 你能力最强 , 也不表示你最值钱 , 只有那些有目标、有 想法、有创意、能为公司赚到钱的人才是公司最需要的 . 你的薪水来自你的工作业绩 利润是决定一个公司存亡的重要因素 , 而公司的利润来 自公司员工所创造的业绩 . 业绩对公司和员工的重要性不言而喻 , 企业要想获得好 的发展 , 就得靠员工取得良好的业绩 , 没有业绩 , 一切都 免谈 . 很多公司实行岗位薪酬制 , 除了一定底薪外 , 其余部分 都依据个人的工作业绩来决定 , 业绩多则薪水高 , 业绩 少则薪水低 . 你有定目标吗 ? 有围绕目标展开项目改善 吗？ 我们需要勇敢地接受这个事实 : 对公司老板来说 , 最重 要的就是两个字 : 业绩 ! 你的薪水来自你的工作业绩 现实就是如此 , 不管你的学历有多高，不管你的工作年 限有多长，不管你曾经做过多少贡献，只要你拿不出业 绩，什么都是免谈。 海尔不看学历，只看业绩，以绩效论英雄，业绩突出的员工才是老 板心目中称职的员工，他们将获得丰厚的薪资。 希望集团刘永行在韩国考察面粉加工厂 ----- 西杰集团，在韩国本 土的公司与中国合资公司，在中国投资设备更先进，但结果是：韩 国的人均产能效率是中国人 10 倍。中国普遍是这样的态度：“做 得差不多就行”。 你的薪水与你的工作态度密切相关 良好的工作态度是员工走向成功的一个前提，决定一个 人薪水的深层因素。 在工厂里，员工员工之间在竞争智慧和能力的同时，也 在竞争态度，一个人的态度直接决定他的行动。 你的薪水来自于卓越的工作方法 怎么才能使自己快速成长：积极找方法解决问题和困难 的员工。 只是埋头苦干，不讲工作技巧和方法的员工不会有大成 绩，只有在工作中主动找方法，善于创造性地工作的员 工才是现代企业的最爱。难题，你解决不了，其他工厂 能解决，这说明什么？ 你的薪水来自于对客户的优质服务 客户是企业和员工的“衣食父母”，只有提供给客户质 量可靠的产品和优质的服务，企业员工才能挣到属于自 己的那部分工资。 我们公司有内部顾客和外部顾客，下工序是上工序顾客， 间接部门围绕制造过程服务，不断识别问题点，寻找改 进的方法，而不是相互推诿。我们做到了吗？ 企业的利润是在客户满意的条件下获得，只有追求客户 满意的最大化，企业利润才能最大化，我们的薪水也 才会上涨。 第二章 为公司赢利就是替自己加薪 多做一点工作，就是为自己加薪 “ 多一盎司定律”：取得杰出成就的人与取得中等成就 的人并没有太大差别，他们之间的区别就在于 ----- 多做 了一盎司。 做好分内工作是职责，做好分外工作是进取。提供超出 你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服 务。 大河有水小河满，大河无水小河干。公司成本是由各个 车间和各个部门组成的，你每月有降低成本的提案或课 题吗？你多做了这一点吗？ 公司不断成长，薪水自然水涨船高 企业和员工是一个共同体，企业的成长，要依 靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠 企业这个平台。企业兴，员工兴，企业衰，员 工衰。 IBM/ 沃尔玛 /KFC 要理解：公司是员工生存和发展的平台。不要 老想到：我为老板做工作应该和他支付给我的 工资一样多，只有这样才公平，这种短浅的目 光不但使我们的工作充满了痛苦，也使我们丧 失了前进的动力。公司的质量目标是明示的， 围绕这个目标自己做什么？每天跟踪什么？效 果怎样？ 节约一分钱，收获一分利 每个企业无论大小，都希望员工能够养成勤俭节约的好 习惯，我们每做一项工作之前都要想一想，怎样才能为 公司节约一分钱，只有这种意识融入工作中，我们企业 的最低成本目标才能实现。目前，我们随处可见：报表 浪费 / 物品采购审核 / 加工物品的评审 / 用电浪费 / 用水 浪费 / 贵重消耗品人为损坏 / 插座插头接线到处可见， 等等。 公司是老板的，收获是自己的 现在，有许多年轻人对于薪水缺乏更深入的认识，其实， 薪水只是工作的一种物质回报方式，而精神的回报却被 人忽视了，工作能够使我们经验更丰富，增长我们智慧， 激发我们的潜能，这些都是让我们终身受益的财富，它 比金钱更重要。 对上司交办的事情和其他部门委托的工作，能推就推， 能挡就挡，总是以“这事我做不了”“这不是我们部门 的事”来应付推托，到头来你就会发现，你所在部门的 重要性与影响力将会越来越低，你自己的话语权与活动 空间将会越来越小。还有人说：拿多少钱，干多少事？ 工作得过且过会伤害你的老板，你的公司，而最受伤害 的其实是你自己，没有那个公司愿意出钱养闲人，当有 一天你终于完全闲下来的时候，你就离下岗不远了。 薪水并非唯一，你是在为自己工作 到一家公司去工作，是为了薪水而被动地为老板工作， 还是主动地提高为老板服务的价值，然后从中获得除金 钱以外的更大回报？ 每个人都要牢记：在开始工作的时候，不能过分追求高 薪，而一定要注意工作本身所给予的报酬，比如提高自 己技能，积累自己经验，使自己为人所尊敬等等，这比 薪水更重要。 有什么样的心态就决定你会过什么样的生活，当你以主 人翁的心态对待工作时，你就会去关心企业的成长，就 会去考虑企业明天，就会把企业的事情当做自己的事情。 薪水是现金回报，知识、技能和经验是你的分红。 第四章 感恩多一点，薪水多一点 工作是老板给你的赚钱机会 工作是老板给予我们的恩赐。你从工作中获得的一切、 所享受到的一切是许多人所创造、所奉献的，这其中也 包括你的老板。老板给了你一个机会，给了你一个平台， 为你提供工作环境、办公设备、各种便利与福利等，成 就了你的事业、成就了你的价值，成就了你的人生。 公司是老板创造的运营机器，在这个机器上，有管理部 门、生产部门、技术部门、不论身处哪 个部门，都需 要与其他部门的同事和本部门的同事相配合。在这里， 我们与他人建立友谊、融入团队，产生归属感和荣誉感。 第五章 让业绩为你的薪水说话 业绩是决定工资水平的唯一标准 加薪是职场中所有员工的希望，老板们想提高利润，你 也想增加薪水，可一切都从何处来？天上是不会掉馅饼 的，薪水的增加要靠工作来实现。再说明白一点儿，就 是你创造的业绩决定你的愿望能否实现。你的工作完成 得好，你创造出了业绩，任何老板都不会拒绝为你加薪！ 安德鲁 . 卡内基曾经说过：“一个不能给他人带来财富的人，自己 也无法获得财富。你必须持续地为他人创造价值。为他人创造价 值。” 业绩决定你工资水平的唯一标准。老板看重的不是你干 了多少事，而是你干了什么事，带来什么结果。 业绩是决定工资水平的唯一标准 在 IBM ，每一个员工工资的涨幅，都以一个关键的参考指标为依 据，这个指标就是个人业务承诺计划。只要 IBM 的员工，就会有 个人业务承诺计划。制订承诺计划是一个互动的过程，员工和直属 经理坐下来共同商讨这个计划怎么做更切合实际，几经修改，完成 计划。当员工在计划书上签下自己的名字时，其实已经向公司立下 了一个一年期的军令状。上司非常清楚员工一个的工作及重点，员 工自己对一年的目标也非常明白，所要做的就是立即去执行。 可见，没有能力改善公司业绩，或者不能出色地完成本 职工作的员工，是没有资格要求企业给予回报的，因为 这种人恰好是公司打算“去掉”的人选。 业绩是决定工资水平的唯一标准 一个企业的发展是靠员工的工作来支撑的，因此，员工 的工作能力和工作业绩才是企业的安身立命之本。假如 你做销售，就需卖出更多的产品，若你做技术开发，就 需开发出更先进的技术等，说到底，工作还是凭本事、 靠业绩。我们员工挣的不是“资历薪”、“学历薪”， 而是“业绩薪”！ “ 薪”动不如行动：与其抱怨，不如创造业 绩 在现实生活中，我们难免要遭遇挫折与不公正待遇，每 当此时，有些 人往往会产生不满，而不满意通常会引 起牢骚。牢骚者希望以此引起更多人的同情，吸引别人 的注意力，但员工的抱怨是许多老板心中的痛，牢骚、 抱怨会削弱员工的责任心、消磨员工的工作积极性，最 终换来的是被淘汰的命运。 “ 业绩至上”是每个公司的原始推动力，这是公司存在、 发展乃至服务社会的根本。因此，老板们都希望员工头 脑中有一个简单却至关重要的概念，那就是每一个公司 的成员都有责任努力提高自己的业绩，尽力为公司创造 满意的成果。 把问题留给自己，把业绩交给老板 比尔 . 盖茨对微软员工们的要求是：“我不要求你们一天 24 小时 地工作，我只希望你们尽全力把分内的事情做好。”做好分内的事， 把工作中的问题全部解决好，然后拿出最好的结果和业绩。对于老 板来说，能拿出工作业绩的员工才是有价值的员工。 当上司布置任务的时候，你往往会很自然地想到两个问 题： 第一，这是一个非常艰巨的任务，需要花费我很多的 精力和时间，我能不能办，应该怎样去办？ 第二，向我布置任务的上司正在等待我表态，等待我 给他一个明确的答复，我是尽自己最大的努力去做，还 是对上司说“不”？ 把问题留给自己，把业绩交给老板 那些问题留给老板的员工不懂得反省“我究竟做到了什 么”，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成 就可以交差了。这种心态致使他们不但不能充分发挥自 己的能力，而且还很有可能把目标搞错，以至于南辕北 辙。 主动刷新业绩，不断进取 许多职场中人由于缺乏足够的进取心，在工作中没有付 出 100% 的努力，也就很难有更好、更具建设性的想法 或行动，最终只能做一个拿着中等薪水的普通职员。如 果他们的薪水本来就不多，当他们放弃了追求“更好” 的愿望时，他们会干得更差。 不安于现状，懂得努力提升自己的业绩、追求完美、精 益求精的年轻人，才会获得事业的成功。因此，不管你 从事什么职业，不管你有什么样的技能，也不管你目前 的薪水多丰厚、职位多高，你仍然应该告诉自己：“不 断刷新我的业绩，我的位置应在更高处。”这里的“位 置”是指对自己工作表现的评价和定位，不仅限于职位 或地位。 在企业里，我们常常听到这样的声音：“我没有机会， 老板不重视我。” 成为最能为公司赚钱的员工 所谓“在商言商”，公司老是主要的目的，还是赢利， 使生意越做越大，这是根本。老板雇用你就是为了达到 自己的这一目的，要达到这一目的，就需要你做好业务， 多出业绩。所以，老板都希望员工头脑中有一个简单却 至关重要的概念，那就是每一个公司的成员都有责任尽 力帮助公司赚钱。 对员工而言，通过一系列财务数据反映出来的工作业绩， 最能证明你的工作能力，显示你过人的魄力，体现你的 个人价值。因此，一旦员工的头脑中输入这个概念，并 习惯基于这个概念行事，一定会获得意想不到的效果。 公司作为一个经营实体，必须靠利润维持发展，而要发 展，便需要公司中的每个员工都贡献自己的力量和才智。 公司是员工努力证明自己业绩的战场，无论何时何地， 如果你没有创造业绩，迟早会是一枚被弃用的棋子。 所有企业的管理者和老板，只认一样东西，就是业绩。 老板给高薪，凭什么呢？ 第六章 播种职业精神，收获美丽“薪情” 忠诚铸就职场生命之源 手上拥有大批客户资源，求职时反而遭到用人单位的拒 绝，这就是不忠诚的下场。这个世界上并不缺乏有能力 的人，只有那种既有能力又忠诚的人才是每一个老板梦 寐以求的理想人才。 在一项对世界著名企业家的调查中，当问到“您认为员 工应具备的品质是什么”时，他们无一例外地选择了忠 诚。忠诚是一个人在职场中最好的品牌，同时也是最值 得重视的职场美德。因为每个公司的发展和壮大都是靠 员工的忠诚来维持的，如果所有的员工对公司都不忠诚， 那这个公司的结局就是破产，那些不忠诚的员工自然也 会失业。 忠诚铸就职场生命之源 忠诚并非虚无的，它能够转化为实实在在的回报： 1 、忠诚的人从来不会怀才不遇，忠诚的员工无论在哪 里都能得到老板的青睐、同事的信任。 2 、忠诚的人是公司重点培养的对象，因为忠诚的人让 人放心、容易得到晋升的机会。 3 、老板会让忠诚的人分享公司的荣誉，并从这份荣誉 中收获快乐，而不忠诚的人不能得到它。 …… 让敬业成为自己的习惯 把公司的事当成自己的事 把敬业变成习惯，你就会逐渐改掉那种散漫、马虎、不 负责任的做事态度，做任何事都不会有“随便做一做” 的想法。 把公司的事当成自己的事是一种最基本的职业要求，它 要求每一个员工对自己工作中出现的问题不回避，不推 诿，自觉主动地解决它。 追求“零缺陷”，创造高效益 把工作做到位就是要把工作做到“零缺陷”，这是每一 个员工必须做到的事情。在工作中，每个人都有自己的 职责，每个人都必须不打折扣地把自己的责任承担起来， 把事情做到最好，这样才不会影响其他人的工作，才不 会对大局产生不利的影响。 在数学上“ 100-1 ＝ 99” ，而在日常生活和工作中，在 企业经营中，“ 100-1” 去可能等于 0 。 100 次决策， 有一次失败，可能让企业关门， 100 件产品，有一件不 合格，可能失去整个市场， 100 个员工，有一个背叛公 司，可能让公司蒙受无法承受的损失…… 一个管理专家一针见血地指出，从手中溜走 1% 的不合 格，到用户手中就是 100% 的不合格。企业要赢得利润， 就需要员工端正工作不认真的态度，为自己的工作树立 严格的标准。要自觉地由被动管理到主动工作，让规章 制度成为自己的自觉行为，让工作“零缺陷”，为企业 创造更大的利润，为自己创造一个更有发展潜力的生存 空间。 自动自发，别做“职场机器人” 所谓“职场机器人”，就是完全按照指令执行，没有自 己的思想，领导输入一个命令，他才动一下，没有命令 了，就不会动了。人毕竟不是机器人，工作需要自动自 发。 在现代社会，许多公司都努力把自己的员工培养成能够 自动自发工作的人。所谓自动自发，就是没有人要求你、 强迫你，你却能自觉而且出色地做好需要做的事情。 一般来说，老板不会明确要求员工主动工作，但你应该 牢牢记住企业对你的“终极期望”——老板是聘你来为 了公司的最大利益而工作的。做好计划，然后全力以赴 去完成。 第七章 薪水与你的贡献等值 薪水有高低，贡献有大小 当你认为自己是人才却只拿低薪时，首先要想想你为公 司创造了什么，你将来能为公司创造什么。薪水是和员 工为公司创造的价值、作出的贡献成正比的，没有为公 司作出贡献，就很难得到相应的薪水。 海尔首席执行官张瑞敏曾经把为企业作出不同贡献的人分为三种： 第一种为“人材”——这类人基本上是实干家，也具备一些基 本素质，但需要雕琢，企业选择这些人，就需要投入，其本人也有 要成才的愿望。 第二种为“人才”——这类人能够迅速融入工作，能够立刻上 手。 第三种为“人财”——这类人具备很高的智慧，在行业里已经 有相当的经验，通过努力能为企业带来巨大财富。 抱怨工资低，不如自我增值：给老板一个加 薪的理由 工作中，有很多员工总是发出“工资太低”、“替别人 卖命、打工”等抱怨，产生了严重的抵触情绪。他们不 是把精力用于思考如何做好工作，而是整日抱怨，把大 好的光阴和大把的精力白白浪费了。抱怨的恶习，将他 们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬，使之根本无法 独立工作，成为没有任何价值的员工。 静下心来仔细想想，不是老板故意不重视你、故意不给 你加薪，而是你的能力和经验还没有提高到相应的水平。 这时，如果能够明白“抱怨工资低，不如自我增值”的 道理，就能够踏踏实实地获得事业成功。 如果你想改变不够理想的现状，获得加薪、提升的机会， 抱怨是无济于事的。你必须认真对待自己的工作，明确 自己在工作中的责任，明确自己应该为公司做什么。只 有这样，你才能达到改变的目的。 不断提高你的工作标准 优秀的员工从不会对自己说“我已经做得够好了”，而 是要求自己在每一份工作中都尽可能做得更好，不断提 高工作标准。每个人身上都蕴涵着无限的潜能，如果你 能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越 自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。 当每个员工将“不断提高工作标准”变成一种习惯时， 就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全 身心投入工作的过程中获得快乐。这样的员工必定是优 秀的，高薪对他们而言，也不是遥远的梦想。 相反，当“满足现在的工作标准”成为一种习惯时，其 后果可想而知——工作上懒惰也许在短期内只会给你的 上司和公司带来一点经济损失，但长此以往，它却可能 毁掉你的企业，影响到你个人的前途。 让敬业精神成为加薪的“催化 剂” “ 我为什么总与高薪无缘？”这是很多职场人士内心的 呼喊，这些人一般说来都是不敬业、得过且过的人，所 以一直拿着微薄的薪水。 一个人要想在职场上取得成功，获得丰厚的回报，就必 须保持敬业的工作态度。敬业表面上看起来是有益于公 司、有益于老板的，实际上最大的受益者却是自己。当 敬业变成一种习惯时，就能成为你加薪的催化剂。 有一个留学归来的博士直言相告：“如你想获得高薪， 你每天必须 24 小时都用于思考工作。”是否敬业在当 今已经成为加薪的一大准则。如果你在工作中能敬业， 并且把敬业变成一种习惯，你将一辈子从中受益。 第八章 带着思想去工作，用智慧赢取高薪 头脑是你最有用的资产 “ 一个聪明的人的头脑价值连城！”这是美国著名小说 家欧 . 亨利的话。的确，头脑的力量是无穷的，一个好 的创意可以为企业带来丰厚的利润和很高的效益。 西门子公司也构建了一种遵循“无边界”原则的创新体系。它通过 一个“ 3i 计划”来收集所有部门员工的创新建议，并为提出建议 的员工颁发奖金。 3 个“ i” 字母分别来自 3 个单词：点子（ idea s ）、激情（ impulses ）、积极性（ innitiatives ）。“ 3i 计划” 的目标是让每个员工不断挖掘自身的潜能。 在工作中能够创造多少价值，就看你融入多少智慧。若 想赢取高薪，就需要我们在工作中加入创新思维，为自 己创造出价值。 主动思考的员工是企业最大的财富 一个带着思想工作的员工会认真地思考遇到的每一个问 题，有意识地多想一想自己怎么做能做得更好，这样才 能够避免很多错误，才能顺利圆满地完成每一项任务， 并得到老板的赏识。 不想加班？那就把时间用在提高工作效率上 千万别认为，工作时间越长，越能显示自己的勤奋。其 实，工作效率和工作业绩是最重要的，整天忙忙碌碌却 不出成果，并不是一个有效的工作者。只知道延长工作 时间，整天像一只无头苍蝇一样忙个不停的人是不会有 高效率的。在讲究效率和效果的现代社会中，这种忙碌 不停的苦劳不等于功劳，认真工作不等于业绩，效率才 是第一位的。 有一个企业家说：多少人兢兢业业，任劳任怨，身心疲 惫，但部门工作只是流于应付日常事务或以“没有功劳 还有苦劳，没有苦劳还有疲劳”自我安慰。但是当今社 会，市场经济只认功劳，不认苦劳和疲劳。说到底，没 有效率和效益的苦劳和疲劳只是消耗了公司资源，反倒 影响了公司的发展。 如果你已身心疲惫但是一无所获，那么你现在需要做的 就是掌握提高工作效率的正确方法，可以按照以下方法 来做。 1 、凡事分清轻重缓急，有效运用时间。 2 、预先规划，制定工作进度表。 3 、善于利用零碎时间。 4 、遇事不拖延。 第九章 薪水不是终极目标，成长才是工作之本 薪水不是你的终极目标 许多年轻人在选择工作时都会问“薪水是多少”、“有 多少假期”，以及“什么时候调薪”。绝大部分人都忽 略了一个重要的因素，那就是工作背后的成长。 与在工作中获得的技能与经验相比，微薄的薪水就显得 不那么重要了。公司支付给你的是金钱，而工作赋予你 的是可以令你终生受益的能力。 一个人的人生如果分为两个阶段，那么前一阶段就是用 金钱买智慧，后一阶段则是用智慧换金钱。 追求成长：只满足于“高薪”的员工不是好 员工 许多人在成为“高薪一族“之前，所得到的回报可能并不 多。他们努力工作，用业绩来证明自己的能力，成了“高 薪一族”，被老板常识和提拔，生活条件也得到了很大改 善。这个时候，他们就滋生了骄傲和自满的情绪，开始变 得不可一世，对工作越来越没责任心，工作干劲也没有以 前足了，认为缺了他公司就不能运转了。他们之所以会有 这样大的改变，主要是以下几个心理因素在作怪： 1 、觉得自己过去付出得太多，奉献得足够了，该好好享 受一下了。 2 、觉得有老板宠着，没人能够把他怎么样。 3 、潜意识中认为自己拿的薪水和福利都是理所当然的， 并且可以一直拿下去。 4 、不切实际地认为公司里没有人可以超越自己了，自己 是不可替代的。 追求成长：只满足于“高薪”的员工不是好 员工 高薪水、高福利、老板的赏识和重用，想得到这些的人 多着呢！你得到了，那些还没有得到的人一定也想得到， 他们会付出 10 倍甚至百倍于你所付出的努力，去证明 他们的能力和价值，让老板明白他们比你更优秀。 因此，不要满足于目前的工作表现，永远要做到最好。 如果你能不断增强自己的力量、不断提升自己的能力， 你的薪水自然会越来越高。 第十章 升值才能加薪，让自己升值的十个关键 升值从转变观念开始，付给你薪水的是 你自己 一项调查显示，有大约 80% 的员工对自己的薪水不满。 究其原因，主要是员工对薪酬没有正确的理解。其实说 到底，在市场经济条件下，薪酬是一个人自我价值的最 终体现，即拿多少薪水完全取决于你自己的能力和价值， 能不能拿高薪，最终的决定权在自己手里！只有了解了 这一点，你才能迅速改变自己对工作的态度。 升值从转变观念开始，付给你薪水的是 你自己 员工的价值决定了薪水的高低，简单来说就是：付给你 薪水的是你自己。认真观察那些拿高薪的员工，你就会 发现，他们除了工作能力高人一等外，更重要的是，他 们相信薪水是由自己决定的，因此，他们积极、认真对 待自己的工作，自己给自己加薪。 薪水永远是暂时的，自我价值才是持久永恒的。人生并 不是只有现在，还有更长远的未来。 成为“专家员工”，掌握一种别人无法 替代的工作技能 一个成功的经营者曾经说过：“如果你能专注地制作好 一枚针，应该比你制造出粗陋汽机赚到的钱更多。”对 一个领域百分之百地精通，更比对 100 个领域各精通百 分之一强得多。一个拥有一项专业技能的人，更容易跻 身“高薪一族”。 干一行爱一行，把本职工作做到出色 “ 老是做这种平凡的工作，有什么出息？”“我做得差 不多就行啦！”“现在的工作只是我的一块跳板，没有 必要那么认真。”这是我们常常听到的声音。说这种话 的人，工作肯定不会做得很出色，他目前的薪水也一定 不太理想。因为一旦有了这些想法，人就会消极懈怠， 那么无论多么简单的工作，多么好的工作条件，他也会 敷衍了事，不能做到出色，甚至将工作弄得一团糟。他 会认为目前的工作岗位无法体现出他的价值，不值得他 全部的精力去做。 干一行爱一行，把本职工作做到出色 “ 将本职工作做到最好，将简单的事也做到最好”，如 果你能长期实践，这个秘诀就能使你的资本不断扩张， 你的薪酬自然会跟着增加。一个人无论从事何种职业， 都应该尽自己最大的努力，发挥出所有的优势，以求不 断进步。 将激情注入，用 100% 的激情做 1% 的 事情 一位教授曾对 500 家公司做过一个调查，结果显示：有 8 0% 的员工视工作为苦役，而且迫不及待地想要摆脱工作 的困扰。有意思的是，这些员工绝大多数都是低薪者。一 旦员工失去了激情，那么他们就失去了“作战”的勇气。 比尔 . 盖茨说：“我们公司文化的核心就是激情文化，员 工必须要有激情，才能全身心地投入工作中，而技巧是可 以培养的。” 如果失去了激情，那么你永远不可能在职场中立足和成长， 永远是离高薪最远的员工之一。 拿出 100% 的激情来对待 1% 的工作，而不计较它是多么 的“微不足道”时，你就会发现，原来每天平凡的生活竟 是如此的充实、美好。 主动学习，告别本领恐慌 职场中没有永远的红人，再优秀的人才也会“折旧”。 企业购置的机器设备都会按一定年限折旧，这是谁都明 白的道理。同样，随着知识更新速度的加快，就业竞争 的日趋激烈，人们赖以生存的知识、技能也会随着岁月 的流逝而不断地折旧。 现在职业的半衰期也越来越短，所有的高薪者若不学习， 不出 5 年，就会变成低薪者。 怎样避免被淘汰？毫无疑问，答案是不断学习，主动学 习。 为公司节约，花公司的钱像花自己的钱 在现代社会，一个企业兴衰成败很大程度上取决于员工 的节约意识，如果员工缺乏这种意识，那么整个企业的 命运也就危在旦夕。 只有每一名员工都将节约根植于意识中，树立“花公司 的钱要像花自己的钱”的意识，公司才能激烈的市场中 立于不败之地，并永远领先于其他公司。只有公司的每 一名员工都能主动节约，公司的每一分钱不会浪费，成 本才能降到最低，公司也才能提升竞争力。 提高效率创造佳绩，向效率要业绩 很多人总结个人业绩时总喜欢说“没有功劳也有苦劳”、 “老黄牛”型的员工曾经是备受推崇和赞赏的。但现在 的情况是，老总越来越重视能出业绩、有功劳的员工， 而不喜欢一天到晚辛辛苦苦最后却没有任何成绩的员工。 企业里最重视的是你的“功”，而不是你有多“苦”。 作为一位员工，你要追求的不是“苦劳”，而是“功 劳”。仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”时候已经 过去了，在崇尚“利润至上”的今天，企业更需要的是 能够为它创造利润的“老黄牛”。 不管是老板心目中，还是在员工眼中，不能为公司创造 利润的员工，就谈不上是合格的员工。只有能为公司赚 取最大利润的员工才是卓越的员工。 许多人宣扬“结果并不重要，重要的是过程”。这是一 种非常可笑的观点，带着这种所谓的“超然”心态去做 事，其结果只能是失败。 业绩是一个企业的生命，每一个企业都把注重业绩当做 自己企业文化的重要组成部分，而且把业绩观当做衡量 员工素质的重要标准之一。
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营销人员沟通技巧培训.ppt
营销人员沟通技巧培训 培训的意义 • 掌握专业系统的 销售方法 • 提升沟通谈判的 销售技能 激发销售 团队的能量 提升公司的销 售量 培训的原则 • 准备接受新的东西 • 产生不清楚或不同意见的问题 • 设想实际工作的应用 销售在业务价值链中的角色 销售的基本公理与法则 客户渗透与客户信息管理 工作课 1: 客户渗透 沟通技巧 业务的价值链 供应商 企业 研发 生产 客户 市场 终端用户 销售 销量是如何产生的 ? 销售量 时间 销售的贡献是什么 ? 品牌形象 , 知名度 产品质量 客户广度 促销 产品稳定性 产品供应 价格 销售贡献 客户服务 销售 介绍 销售的基本职责 客户广度 有多少客户在你的客户网络中 ? 销售介绍 客户对你的销售介绍的接受程度 促销 促销计划的制定与执行 价格 价格政策的制定与执行 客户服务 客户对你的服务的满意程度 销 量 传统的销售角色 下订单 收款 向更多客户销售 向单客户争取更大销售量 有效执行促销增加销售 有效客户服务提升客户满意度 向公司反馈市场 , 客户 , 竞争信息 发展的销售角色 下订单 收款 向更多客户销售 向单客户争取更大销售量 有效执行促销增加销售 有效客户服务提升客户满意度 向公司反馈市场 , 客户 , 竞争信息 销售在业务价值链中的角色 销售的基本公理与法则 客户渗透与客户信息管理 工作课 1: 客户渗透 沟通技巧 有效的销售员应该永远站在 买方的立场想“买方的观 点” 只有一条 , 唯一的一条销售的公理 : 买者只会在他 ( 她 ) 相信他 ( 她 ) 正在 买愿望得到的或需要的东西时 , 才会购 买 据销售的公理可推出两条基 本的销售法则 买者只会在他 ( 她 ) 相信他 ( 她 ) 正在 买愿望得到的或需要的东西时 , 才会购 买 1 销售者必须要知道或界定买方的需求 或愿望 2 告诉买方你的建议 ( 产品 ) 如何能够 帮助他 ( 她 ) 满足他 ( 她 ) 的需求或 愿望 销售方式的分类 销 售 的 回 报 好处 特点 销售 样品 销售 列表 销售 销售 概念 销售 顾问 销售 结构性 销售 系统 销售 需 要 的 技 能 销售人员需要的基本技巧 1 2 销售者必须要知道或 界定买方的需求或愿 望 • 客户渗透 告诉买方你的建议 ( 产品 ) 如何能够帮助 他 ( 她 ) 满足他 ( 她 ) 的需求或愿望 • • • • • 沟通技巧 说服性销售技巧 概念性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧 销售在业务价值链中的角色 销售的基本公理与法则 客户渗透与客户信息管理 工作课 1: 客户渗透 沟通技巧 客户渗透与客户信息管理 • 客户渗透在销售过程中的重要性 • 客户渗透需要获取的客户信息 • 客户渗透的主要方法 • 客户信息管理的方法 客户渗透是为了真正理解你 的客户 •正确的对象 全面地、深入地理解客 户的需求、愿望与现状 •正确的概念 •正确的方法 客户渗透需要获取的信息 组织结构 竞争信息 业务计划 客户信息 业务数据 客户文化 个人背景 客户的组织结构 • 客户的组织结构图 • 相应岗位的角色与职责 • 业务决策流程 ( 招聘决策 , 广告 发布决策流程 ) 客户的业务计划 • 客户的业务目标 ( 年度招聘计划 ) • 客户的业务策略 ( 招聘渠道设想 ) • 具体的实施措施与行动计划 客户的业务数据 • 客户的业务现状 ( 招聘需求 , 成 本) • 客户的历史数据 • 基于数据的业务分析 – 按招聘渠道分 – 按岗位功能分 – 按员工级别分 工作对象的个人背景 • 深入了解个人的背景信息 – 经历、家庭、关系、个性 • 关注个人的需求 – 于公于私的双赢 • 建立良好的个人关系 客户的文化现实 • 客户的企业文化 • 客户内部的政治关系、利益关系 • 敏感问题与基于文化现实的限制条件 竞争对手的信息 • 竞争对手的产品与销售的方法 ( 在此客户处 ) • 客户使用竞争对手的产品的现状 • 客户如何比较我们与竞争对手的 产品与服务 从内部与外部两种途径获取 信息 从客户内部 从客户外部 • 据客户信息历史 记录 • 与客户面对面的 沟通 • 根据客户提供的 材料 • 据公共媒体信息 客户信息 • 据其他供应商 • 据其他第三方 客户渗透需要的技巧 • 沟通技巧 • 处理人际关系技巧 • 对生意的直觉 系统的客户信息维护 建立客户信息管理系统 , 不断 完善 客户信息档案管理 • 客户基本信息记录 • 客户业务计划与跟踪 • 客户沟通 ( 拜访 ) 记录 计算机信息系统支持 客户渗透与客户信息管理总 结 • 客户为导向 • 尊重长期客户价值 • 达到“内部人”对客户的理解 销售在业务价值链中的角色 销售的基本公理与法则 客户渗透与客户信息管理 工作课 1: 客户渗透 沟通技巧 工作课 1: 客户渗透 • 分组 • 内容 • 时间 如何运用客户渗透在实际工作中 ? 销售在业务价值链中的角色 销售的基本公理与法则 客户渗透与客户信息管理 工作课 1: 客户渗透 沟通技巧 沟通技巧 • 沟通的内容与过程 • 沟通的障碍与症状 • 如何创造敞开的沟通 沟通是信息的相互传递与接 收 事实、 感觉 沟通的过程 获取信息 • 销售 事实、 感觉 • 讲解 • 讨论 确认信息 传送信息 • 回顾 • 会议 有效沟通的基本是建立敞开 的沟通 •题目对个 人的敏感 程度 •沟通的途 径与方法 为什么心灵的窗户被关闭 ? •价值判断 •不可改变的态度 •漫无目的 •时间压力 如何判断心灵的窗户已经关 闭? •寻找借口 •推托责任、责怪于 他人 •不友好、敌对情绪 •无反应 如何建立敞开的沟通 ? 聆听技巧 沟通应对 技巧 先理解对方 , 然后被理解 • 显得很有兴趣聆听 • 听取对方表述的事实与感情 • 用神地听 • 有耐心 • 不要急于反驳或下判断 • 问相关的问题 • 停止说话 六种有效的沟通应对技巧 阐明目的 开始沟通时大致说明一个积极的正面的目的 引导 通过引导给对方一个巨大的空间可以回答 暂停、沉默 使用暂时的沉默鼓励对方提供更多的信息 重复 刺探 解释 总结并确认你获得的信息 , 显示对对方的谈话内容的兴趣 通过直接的问题获得更深入的信息 , 分舒服性和敏感性刺探 重复再加上自己的理解 , 以确认所获得的信息 沟通技巧总结 • 先努力理解别人 , 再要求被理解 • 沟通技巧不是指灵牙利嘴 • 沟通本身不是在销售 工作课 2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课 3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 工作课 2: 沟通技巧 • 分组 • 内容 • 时间 如何运用沟通技巧在实际工作中 ? 工作课 2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课 3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 说服性销售技巧 • 买者作出购买决定的过程 • 什么是说服性销售格式 • 如何使用说服性销售格式 买者是如何作出一个购买决 定的 ? • 这个想法符合我的情况吗 ? • 可行吗 ? • 到底是怎么样的想法 ? • 有什么好处呢 ? • 要我做什么 ? 买者买的是好处 , 而不是特 点 特点 好处 51job 网上海地区会员资格 发布职位数 下载简历数 期限 价 格 A 类会员 20 20 1 80 20 100 3 20 100 20 3 20 0 B 类会员 00 C 类会员 00 ？ 什么是说服性销售格式 ? • 一个普遍适用的用于销售陈述的格式 • 用最逻辑的方法和顺序来组织、陈述你的销 售思路 • 可以适用各种从简单到复杂的销售讲解 • 充分遵循唯一的销售公理与两条销售法则 • 关注由特点转变为好处的销售 说服性销售格式的五个步骤 背景 总结 想法 陈述 解释 运作 强调 好处 对方强烈兴趣 对方强烈兴趣 结束 销售 背景总结的目的 • 建立敞开的沟通 • 获取在对方眼中的信任 • 介绍满足对方需求与愿望的好处 背景总结 内容 方法 •共同的兴趣或 利益 •使用准备好的 问题 •业务现状与趋 势 •上次拜访或交 谈的回顾 •未满足的业务 需求与机会 •市场状况的回 顾 背景总结的过程 背景 总结 想法 陈述 不是 理解对方 的需求 , 达成一致 介绍切合 对方需求 的好处 观察对方 的兴趣 是 想法陈述的目的 • 让对方明白你要他 ( 她 ) 做什么 如何做想法陈述 • 用一个完整的建议对方行动的句子 – 简单 Simple – 清楚 Clear – 精炼 Concise – 自信 Confident 解释运作的目的 • 帮助对方理解你所要卖进的想 法的主要内容 • 通过数据与逻辑的解释让对方 相信给这想法对方带来的好处 如何解释运作 • 深入解释你的想法 – 谁 , 做什么 , 怎么做 , 什么时间 , 在哪 里 – 已有和需要的资源 • 聆听对方的问题 , 解答问题 • 预期反对意见 强调好处 • 再次提醒、强调对方接受你的想法的 理由 : 满足对方需求或愿望的好处 – 强调最重要的好处 – 近期的好处 – 远期的好处 – 使用坚定的语气 结束销售 • 给对方建议容易的下一步的行动 • 当对方准备接受你的想法时 , 尽快结 束销售 • 果断的有信心的销售结束 结束销售的方法 • 用行动结束 • 提供一个选择 • 开放式的提问来结束 • 沉默而结束 • 提供一个立即行动的理由 • “ 如果 / 那么”的结束 说服性销售技巧与沟通流程 联系 获取信息 背景 总结 证实信息 想法 陈述 解释 运作 传递信息 强调 好处 结束 销售 说服性销售技巧总结 • 始终站在对方的位置想事情 • 关注具体的可信的好处 • 提高信任度 工作课 2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课 3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 工作课 3: 说服性销售技巧 • 分组 • 内容 • 时间 如何运用说服性销售 技巧在实际工作中 ? 工作课 2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课 3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 处理反对意见 • 什么是反对意见 ? • 为什么会有反对意见 ? • 如何处理反对意见 ? 反对意见是销售的必然产物 • 反对意见是买者表示的顾虑、理由或 不同意见而拒绝接受你的产品或建议 • 反对意见是销售的自然的一部分 • 反对意见并不意味着销售的终结 , 而 是意味着机会 反对意见是如何产生的 ? • 不同的需求与愿望 • 不同的目的 • 不同的策略 不同 • 不同的对数据与逻辑的理解 • 不同的决策权 • 不同的信任程度 • 不同的可用资源 如何处理反对意见 ? • 避免反对意见的发生 • 有效处理反对意见 处理反对意见的四个步骤 确定真实 反对意见 理解反对 意见 证实反对 意见 处理反对 意见 确定真实反对意见 虚假反对意见 表达的顾虑或理由不是 真实的 , 只是一种借口 或托辞 , 或是沟通障碍 真实反对意见 表达的顾虑或理由从对 方的角度来看是真实的 现实条件 确定真实反对意见 虚假反对意见 澄清反对意见 , 复述之 , 然后问 还有其他顾虑否 ? 真实反对意见 理解反对意见 • 理解反对意见的具体内容、背后原因 • 判断什么问题是这次销售必须面对的 • 充分运用沟通技巧 – 引导 – 复述 – 解释 – 沉默 证实反对意见 目的 方法 •与对方对反对意见的理 解达成一致 •从对方的角度总结、复 述反对意见 •让对方重新关注问题的 根本所在 •只用可以处理的方法去 证实 处理反对意见 • 成为业务专家 – 知己 – 知彼 – 行业知识 • 反对意见转变技巧 • 恰到好处 Just enough 沟通过程与处理反对意见的 联系 获取信息 确定真实 反对意见 确认信息 理解反对 意见 证实反对 意见 传递信息 处理反对 意见 处理反对意见总结 • 不要逃避 , 反对意见是必然 • 不要害怕 , 反对意见是机会 • 关注可能性 , 当然 , 不是所有的反 对意见都可以被处理 工作课 2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课 3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 谈判技巧基本 • 谈判存在的条件 • 两种谈判的取向 • 谈判流程解析 谈判需要最高沟通技巧 结果一致 实现方式过程一致 需一般 沟 通技巧 实现方式过程相异 需较高 沟 通技巧 实现方式过程相反 需谈 判技巧 技巧 谈判是为达成协议 谈判 竞争性 合作性 妥协 协议 谈判存在的条件 • 存在利益冲突 • 存在解决方案的模糊性 • 存在达成协议的机会 两种谈判的取向 单纯利益争执型 PB 协作解决问题型 JPS 如何选择谈判取向 ? •利益冲突有多大 ? 单纯利益 争执型 •长期的业务关系有多重要 ? •对方采用何种谈判取向 ? 协作解决 问题型 谈判取向的逐渐演变过程 利益冲突 强势 “战 争” 冲突 单纯利 益争执 信任 共同利益 一般贸 易往来 协作解 决问题 充分 合作 谈判取向的比较 单纯利益争执型 PB 协作解决问题型 JPS 一赢一输 双赢 利益冲突 共同利益 基于强势 基于信息与信任 非常理、感情用事 遵从常理、理性思维 沟通障碍导致 敞开沟通有助 谈判流程的三个阶段 准备 谈判 回顾 制定目标 策略实施 协议实施 情况分析 继续分析 后续计划 策略计划 结束谈判 技能发展 界定问题 界定题目 : 到底谈什 么? • 谈判的题目、内容是什么 ? • 双方关注的、要谈的问题是什么 ? • 利益的共同点与冲突是什么 ? 制定谈判目 标 : 什么是 底线 ? 难 度 期望目标 底线目标 得利 情况分析 , 对手怎么 想? • 对方目标预测 • 双方谈判的强势分析 , 谁更需要达 成协议 ? • 对谈判对手的详细分析 谈判策略制定 : 如何选择谈判取 向? • 关注谈判开始的初期 • 采取单纯利益争执 , 还是协作解决 问题 ? • 决定是否先提条件 , 怎么提 ? 谈判策略实施 : 行为与策略一致 吗? • 是否清晰地表达了你们的立场 ? • 你的策略是在某方面显得无所谓 , 真的显得无所谓吗 ? • 你计划与对方合作 , 你是在合作吗 ? 继续分析 : 需要修订策略吗 ? 策略 实施 策略 制定 谈判反 馈圈 继续 分析 情况结束 分析谈判 结束谈判 : 别无选择 1 达成一致 , 成交 2 未能达成一致 , 不成交 谈判三阶段 开始 •创造积极氛围 •表明立场 •了解对方立场 中间过程 •创造缩短立场 差距的势头 •继续缩短差距 结束 •测试对方极限 •坚决陈明底线 •使用最后期限 •给面子 谈判回顾的意义 • 减少协议实施的问题 • 获得更好的将来与对方谈判的策略 • 持续提高个人的谈判技巧 谈判技巧总结 • 策略思维 • 沟通能力 • 心理素质 激发销售的能量 总结 高效的销售人员… 追求双赢 积极进取 理解他人 … 个人提升 高效的销售… 你有一个清晰的销售目标 , 你是业务的专家 , 你充满自信 , 给对方一个漂亮的销售介绍 , 试图让事情改变 , 意识到失败是不可避免的 , 坚持到底 , 你一定能够成功 !
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公司新员工培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 公司新员工培训方案 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使 公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶 入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制 度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、 培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大， 但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中， 你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2. 培训的意义： ① 掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。 ② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④ 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 ⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。 三、 培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为 自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦 结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外， 还将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 四、 培训时间安排。入职培训共分为 3 天 , 其具体培训详见附表 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 新员工培训计划表 日程 元月 10 日 时间 10.00～12.00 14.00～17.00 元月 11 日 元月 12 日 10.00～12.00 14.00～17.00 10.00～12.00 14.00～17.00 培训内容 培训老师 欢迎会、致欢迎词、新员工作自我介 蒋俊 绍、棋琴棋书画各自表述、学习新员工 培训方案 学习公司工作及生活管理制度、公司总 王艳梅 裁福利管理办法、商务礼仪 蒋俊 安全小常识、施工员知识、路基施工、 蒋俊 排水施工、建筑施工测量 钢筋绑扎、钢筋混凝土施工 蒋俊 市政施工资料、砼强度检验评定标准、 蒋俊 建筑施工资料 施工企业管理、招投标程序、企业升级 蒋俊 的主要内容 胡蓉
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公司新员工培训方案_1
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 公司新员工培训方案 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入 公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度, 培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、 培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大， 但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中， 你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2. 培训的意义： ① 掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。 ② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④ 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 ⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。 三、 培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为 自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦 结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还 将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 四、 培训时间安排。入职培训共分为 3 天 , 其具体培训详见附表 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 新员工培训计划表 日程 时间 10.00～ 12.00 14.00～ 17.00 10.00～ 12.00 14.00～ 17.00 10.00～ 12.00 14.00～ 17.00 培训内容 欢迎会、致欢迎词、新员工作自我介 绍、棋琴棋书画各自表述、学习新员工 培训方案 学习公司工作及生活管理制度、公 司总裁福利管理办法、商务礼仪 安全小常识、施工员知识、路基施 工、排水施工、建筑施工测量 钢筋绑扎、钢筋混凝土施工 市政施工资料、砼强度检验评定标 准、建筑施工资料 施工企业管理、招投标程序、企业升 级的主要内容 培训老师
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新员工培训方案 (1)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 新员工培训方案 www.hrtop.com 新员工培训方案内容 一、员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 四、新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材 六、新员工培训项目实施方案 七、部门新员工培训所需填写需表格 一般新员工培训内容 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中 的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能 设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申 领使用； 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所； 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周 边关系等。 新员工培训方案范文 一、培训目的 1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适 应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生 知识以及服务行业应具备的基本素质. 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集 团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期) 2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训, 培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查. 三、培训内容 1、中心(公司)岗前培训 ——中心准备培训材料.主要是要对新来 员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特 www.yewuyuan.com 点,中心 (公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务 行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组 长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题. 2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责. 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与 工作内容,部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求,工作流程, 工作待遇,指定 1 名老职工带教新员工；1 周内,部门负责人与新员工 进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新 员工的提问；对新员工 1 周的表现进行评估,给新员工下 1 步工作提 出 1 些具体要求. HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3、集团整体培训：集团职校负责--不定期 分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东 南大学在南京市地理位置,交通情况；集团历史与发展前景,集团的企 业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍, 主要服务对象,服务内容,服务质量标准等；集团有关政策与福利,集 团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问 题.) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审 核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团 职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训 1 批新员工都必须完 成 1 套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环 环相扣,层层确认 2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存, 并注意在实施过程中不断修改,完善. 3、培训结果经职校抽查后,统 1 发放培训结业证书;职校对各中心 新员工培训情况每学期给各中心总结反馈 1 次. 五、新员工培训实施 1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施 方案,征求与会者意见,完善培训方案。 2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选, 配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。 3、集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了 解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训 1 次, (培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内 容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的 培训教材和时间,1 般情况下,培训时间为 1-3 天;根据新员工人数集团 职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间 1 周为宜,培训合格 发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。 5、中心(公司)从 2004 年 10 月开始实施新员工培训方案 。 六、部门新员工培训所需表 表 1 新员工部门岗位培训确认表 表 2 新员工岗位培训反馈表 表 3 _____中心新聘员工培训统计表
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新员工培训方案范本(1)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应 具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负 责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次） 2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书 面表格确认为证。（不定期的培训） 三、培训内容 1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示 欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行 业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员 工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部 门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资 深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职 责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现 进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期 分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸 有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织 结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标 准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道； 解答新员工提出的问题。） 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存 档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每 培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培 训要紧密连接，不要出现培训的空挡。 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意 在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部 及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会 者意见，完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新 员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见 人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗 位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况 下，培训时间为 1-3 天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体 培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。 5、公司从****年**月开始实施新员工培训方案。 六、部门新员工培训所需表格 表格 1 新员工部门岗位培训确认表 表格 2 新员工岗位培训反馈表 表格 3 （部门名称）新聘员工培训统计表 表格一： 部门 新员工部门岗位培训表 （到职后第一周部门填写） 新员工姓名 培训内容 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 1、准备好新员工办公场所、办公用品 2、部门经理代表部门全体员工欢迎新员工的到来，介绍新员工认识本部门员工 3、部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 4、新员工工作描述，职责要求 5、讨论新员工的第一项工作任务 6、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出 现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期 的绩效目标，设定下次绩效考核的时间（30 天后） 谈话记录： 部门经理完成确认签名： 表格二： 部门 日期： 新员工岗位培训反馈表 （到职后第一周新员工填写） 新员工姓名 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ A、 是 B、否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ A、 是 B、否 3、你是否已熟悉公司大楼的情况？ A、 是 B、否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ A、 是 B、否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ A、 是 B、否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com A、 是 B、否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ A、 是 B、否 8、在岗位培训中，可以改进的地方 表格三： 序号 （ 姓 名 性别 ）新聘员工培训统计表 年龄 工作部门 备 注
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