经典资料新员工入职培训计划（含各种表格）
新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化， 坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作 方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象： 公司所有新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品 的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考 核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印 制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列 书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人 力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培 训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反 馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训）， 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》 报人力资源与知识管理部； 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指 导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报 的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 附录：培训表格 员工培训报告表 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 年 月 日 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培训地点 培 训 方 式 使用资料 导师姓名及简介 主办单位 培 受训心得（值得应用于本公司的建议） 训 培 训 后 的 检 讨 人 员 意 见 主 办 单 位 意 见 对下次派员参加本训练课程的建议事项 总经理 副总经理 经（副）理 厂（副）长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？ 二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理： 经 理： 评核者： 员工培训档案 编号： 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语： 所在部门评语： 签名： 签名： 年 月 日 年 月 日 员工培训反馈信息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培训 时间 培训 地点 培训方式 使用 资料 培训者姓名 主办 单位 培 受 训 训 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 月 日 受训心得值得应用于本公司的建议 后 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培训名称： 单位 职别 本表登记各课程成绩 姓名 平均 记录表 员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 参加人员 培 训 方 式 是否 同意 自愿 指定人部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 培 训 内 容 1.公司发展史、组织 公 共 结构、主要业务 教 育 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 业 务 知 识 其他 请说明： 参加人员 培训方式 各部门员工根据各 是否 自的岗位特点提出 同意 自愿 指定人 部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 需求 参加 员参加 员工 授课 中演示 提问 其 他 9.其他 请说明： 请说明： 其他 知识 填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课 小时，实习 小时 2.上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习：每日 小时 4.讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 年（第 一 季度）单位培训情况统计表 单位： 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训师 内训外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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新员工入职752培训系统
致新伙伴书 亲爱的家人们: 欢迎您加入 XX 公司，对您能够选择到 XX 公司工作， 我们表示热烈的欢迎！ XX 公司良好的声誉和事业成功的基础是对工作质量高 标准、严要求！公司认为员工是企业最宝贵的财富，是创 新的源泉，只有广大员工的积极进取、不懈拼搏才能铸就 公司的辉煌！因此公司除了为员工提供丰厚的薪酬，更是 把员工的培训与发展视为己任，在这里您将能按照多种途 径来规划您的职业生涯，并得到大量相关培训的支持！ 这本 752 培训系统将向你介绍我们 7 天试岗期制定的 培训计划，它会指导你正确认识和了解摆在你面前的机遇 与利益，并帮助你尽快的适应一个新的工作环境。XX 公司 将给每位员工提供施展自己才能的舞台！ 新员工入职确认函 亲爱的新家人你好： 真诚欢迎您加入 XX 大家庭，衷心祝愿您工作顺利，心情愉快！在您即将走上新 的工作岗位之际，我们将给您以下温馨提示： 姓 名 性 别 试岗时间 毕业院校 毕业时间 专 业 政治面貌 试岗期限 7天 联系方式 说明：1 试岗期为报到上班的第一天起计算，共计 7 个工作日。 2 试岗期第 2 天进行户外生存训练活动、第 7 天统一进行文化学习考试， 经考试合格通过后，将进入试用期。 3 试岗报到第 1 天填写《新员工试岗表》试用期满 7 个工作日后填写《新 员工试用期协议》并附上《留在 XX 的十大理由》交所在部门负责人、第 8 天早 会做公众演讲。 4 在试岗期间为系统培训期，无重大事件不允许迟到、早退、请假 等，必须严格遵守公司各项规章制度。 5 试岗期限内（7 天）新员工属于无薪试岗，企业只提供工作岗位，试 岗期限内个人所产生的一切费用由其个人承担，如通过试岗期正式录用者将其 试岗期时间纳入入职期，试岗期薪资将一并发放。 员工确认签字： ◆新人 7 天培训内容： 1 参加现场培训 第一天：公司历程、信念与目标、克服恐惧感 第二天：生存训练、销售心态与职场生存法则 第三天：方向 5 步曲、销售逻辑 第四天：销售 8 步曲、电话营销逻辑 第五天、第六天：社群营销 第七天：职业化经理人素养 2 线上会员 7 天学习内容：《团队自转密码》 第一天：271 法则，打造企业核心铁班底 树立企业核心班底的超强凝聚力 卓越领袖智慧，铸造卓越铁军团队 第二天：合理的团队架构，才能铸造铁军团队 心法不通，万法不灵，企业的十大文化 全命以赴，完成目标的核心落地法则 第三天：员工没状态，能量不稳定怎么破 团队 90%的问题都来自于沟通不畅 以弱胜强，以少胜多打造意志坚定的铁军文化 第四天：财聚人散，舍己理他的渡人文化 顶层商业设计—企业模式创新的必经之路 微利时代，总代如何逆袭破局 第五天：多店新模式，打造 S2B2C2M2M 赋能平台 留人留不住，这几招帮你搞定高管、员工 投资人才，才是企业未来发展的核心力量 第六天：同质化，打破同质化产品的落地策略 薪酬绩效，打造能战能打的核心团队 爆品引流方案，使店铺业绩翻翻 第七天：企业未来发展方向，圈层 ◆新员工入职 7 天工作落地项目： 1.每天学习心得分享 2.入职报到填写《新员工试岗表》 3.入职第二天参加户外生存训练 4.入职第 7 天参加企业文化考试及《留在 XX 的十大理由》 5.入职第 8 天做公众演讲及签订《新员工试用期协议》、做个人《梦想板》 新员工试岗表（1） 试岗部门： 年 姓 名 性 别 出身年月 毕业院校 毕业时间 专 业 政治面貌 试岗期限 7天 月 日 学历 联系方式 试岗期限内（7 天）新员工属于无薪试岗，企业只提供工作岗位，试岗期限内个人 所产生的一切费用由其个人承担，如通过试岗期正式录用者将其试岗期时间纳入入职 期，试岗期薪资将一并发放。 试岗员工签字： 试岗部门意见： 部门经理签字： 年 月 日 总经理签字： 年 月 日 年 月 日 人力资源部意见： 备注： 试岗所在部门为新员工提供试岗鉴定，交人力资源部存档。 新员工 7 天考核期调查表 姓名 所属部门 试用岗位 考 核 考核阶段 考核指标 出勤 配分 出勤 5 项 专业知识 20 目 工作技能 10 执行力 10 创新能力 5 沟通能力 5 表达能力 5 协调能力 5 纪律 10 能力 态度 入职时间 得分 总体评语 协作性 5 责任心 10 积极性 10 合计 人力行政部签字： 考核人意见： □试用 □ 建议解聘 □其它 考核人签字： 总经理签字： 试用期员工协议 甲方： 乙方： （身份证号码： ） 根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法，甲方招聘乙方为试用期员工，双方 在平等自愿的基础上，经协商一致签订本试用期协议，共同遵守本协议所列条款。 一、试用协议期限：试用期为 1~3 个月，自入职之日起算起。 二、根据甲方的工作安排，聘用乙方岗位为： 在试用期间，根据工作需要和乙方能力，甲方有权对乙方的工作岗位进行调整。 三、 甲方聘用乙方的工资制度为： 1. 试用期工资 元（其中底薪 据积分管理制度给予奖金或奖励。 元，绩效考核 元），表现优异者根 2. 转正后工资按公司相关规定视乙方所定具体岗位予以执行，转正后乙方可享受正 式员工待遇。 四、 乙方应遵守公司的各项规章制度等行为规范。 五、 试用期间乙方表现优秀，工作业绩突出，可向直属上级书面申请提前转正。 六、在试用期间，乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度，甲方有权终止本协议。乙方 的行为给甲方造成的损失的，由乙方赔偿。情节严重的追究法律责任。 七、 乙方工作不满一个月或违反公司条例被甲方解聘者，按正常程序办理离职手续，甲方 核算发放工资。 八、试用期间，乙方不能胜任工作或弄虚作假不符合录用条件，甲方有权提前解除本协议。 九、乙方试用期间如变更单位，须提前七个工作日通知甲方，双方协商终止协议。 十、 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，经甲乙双方签章生效。 注：如有未尽事宜，双方友好协商解决。 甲方： 乙方（签字）： （盖章） 2020 年 月 日 年 月 日
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新员工入职培训调查问卷（非常实用！）
附件五 培训调查问卷 培训内容 培训编号 受训人员 部门 培训日期 填表日期 每个题都有 3 至 4 个备选项，请您选择其中一项，并在选择项后的括号内打上”√” 第一部分 培训组织情况调查 (1) 您对本次培训的组织安排工作是否有良好的印象？ 是( ) (2) 您认为本次培训的组织工作应该如何改进？ 不确定( ) 否( ) __________________________________________________________________________ 第二部分 培训课程及教材调查 (1) 您认为本此培训内容实用价值如何？ (2) 您认为本此培训所用教材适用性如何？ (3) 您认为培训课程安排恰当性如何？ (4) 您认为本次培训的课程内容、安排方面应如何改善？ 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( ) 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( ) 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( ) 一般( ) 差( ) 刚好( ) 短( ) 一般( ) 差( ) _________________________________________________________________________ 第三部分 培训形式及结构评估调查 (1) 培训中安排的讨论意义如何？ 很好( ) 好( ) (2) 培训中安排的练习、讨论和活动占用的时间长短恰当性如何？ 太长( ) 长( ) (3) 培训形式的生动性如何？ 很好( ) 好( ) (4) 您认为培训形式上应该如何改进？ _______________________________________________________________________________ 第四部分 培训员工自我评估调查 (1) 在参加培训之前，您对本次培训的期望程度怎样？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 底( (2) 参加本次培训后，您的期望达到的程度如何？ 达到( ) 基本达到( ) 有一点达到( ) 没有达到( (3) 本次培训对您的工作和个人成长的影响如何？ 很大( ) 大( ) 一般( ) 小( (4) 您在本次培训中的出席情况如何？ 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( (5) 您与培训工作人员的配合情况怎样？ 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( (6) 您再遵守培训纪律方面做得怎样？ 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( (7) 在培训中，您的练习完成得怎样？ 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( (8) 在听课过程中，您的注意力集中情况怎样？ 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( (9) 您对自己在本次培训活动中整体表现评估如何？ 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( 综 合 问 卷 ) ) ) ) ) ) ) ) ) 1 (1) 请您将本次参加培训中的感想写在下面。（至少两点） (2) 请对本次培训列出 3 个以上的好的方面 （3）请对本次培训列出 3 个以上的不足之处。 （4） 提出你的意见和建议，以便我们改进工作。 2
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6S车间仓库管理与自主保养
參考講義 本講義為推行６Ｓ運動之教育參考資料， 主要範圍涵蓋： ● 整理˙整頓的概念 ● 清掃˙清潔的基本想法 ● 習慣的概念 ● 目視管理的基本概念 ● 危險預知相關概念 ●工廠管理體系圖 利益 管理 成本管理 ＴQＭ 排程 品質 安衛 管理 管理 管理 作業 設備 現物 管理 管理 管理 小組活動 ５Ｓ活動 強化溝通管道 提案制度 標準化活動 目視管理 塑造團隊精神 ●何謂６Ｓ ６Ｓ是： 》 SEIRI 整 理 》 SEITON 整 頓 》 SEISO 清 掃 》 SEIKETSU 清潔 》 SHITSUKE 習慣 ５Ｓ ＋ 》 SAFETY 安全 ●６Ｓ的涵義 TQM P A 整理 安全 整頓 ISO14000 習慣 S 清潔 C 清掃 D ISO9000 ●６Ｓ的意義 A. 整理 (SEIRI) 1. 所謂 SEIRI 是將活動主體作一番清理，主要在於區分需要與不需要， 然後將不需要的東西予以處置。 2. 目的有三 : 》釐清要與不要物，使之條理分明 ( 簡要分類 ) 》處置不要物 》找出發生根源 3. 活動的重點順序 : 》明確訂出準備實施的範圍 》規劃出不要物的暫放區 》明確要與不要的定義 》教育活動全員整理的觀念及實施準則 》劃分每位成員負責的區域 ( ６Ｓ責任區域圖 ) 》決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊 》活動前說明及分發工具 》每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動 》檢討不要物清單的內在涵義 》定期巡迴檢查 B. 整頓 (SEITON) 1. 所謂 SEITON 是將活動主體中的要物，依需求量及工作形態需求， 正確的放置。 2. 目的有三 : 》避免找尋費時 ( 效率提昇 ) 》定點、定量、安全 》創造舒適的工作環境 3. 活動的重點順序 : 》明確訂出準備實施的範圍 》明確需要與必要的定義 》明確要物的使用頻率，決定放置位置 》決定放置量 》決定放置方式 》決定定位方式 ( 區劃線或其他標示 ) 》教育活動全員整頓的觀念及實施準則 》劃分每位成員負責的區域 ( 依６Ｓ責任區域圖 ) 》決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊 》活動前說明及分發工具 》每位成員依所負責的區域及整頓實施準則進行活動 》檢討放置後的使用狀況 》定期循環整理、整頓活動 》定期巡迴檢查 C. 清掃 (SEISO) 1. 所謂 SEISO 是將活動範圍徹底的掃除乾淨，逐一檢查，找出問題發生 源。 2. 目的有三 : 》去除導致大問題發生之基本點 》培養發現問題的習慣 》深入瞭解活動物 ( 活動主體 ) 3. 活動的重點順序 : 》明確訂出準備實施的範圍 》訂定清掃活動計劃 ( 時間、範圍、活動者、所需工具、基本教材 ) 》教育活動全員清掃的觀念及實施時應注意事項 》劃分每位成員負責的區域 ( 依６Ｓ責任區域圖 ) 》決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊 》活動前說明 ( 尤其安全問題 ) 及分發工具 》每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動 》記錄活動過程中所發現的不正常點 ( 異常振動、異溫、異味、磨耗 漏油、鬆脫 ......) 》異常點拍照 》異常點加以修復 》修復後拍照 》執行後確認 ( 獎勵或加以輔導 ) 》教材整理 ( 拍照後的教育資料整理 ) 》定期巡迴檢查 D. 清潔 (SEIKETSU) 1. 所謂 SEIKETSU 是將找出的問題發生源逐一解決。 2. 目的有三 : 》去除導致問題發生之根源 》培養解決問題的能力 》目視管理 3. 活動的重點順序 : 》將清掃階段發生的問題點加以分類 》區分問題點的解決類型 ( 自主改善、專責改善、委外改善 ) 》組成問題點解決小組 》區分每組成員負責的重點 》決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊 》活動前說明 ( 尤其安全問題 ) 及分發工具 》每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動 》詳細記錄不正常點的狀況 》改善問題並作成改善對策報告書類，供日後教育參考 》委外改善時應由相關人員一同參與研討學習 》製作標準書 》執行後確認 ( 獎勵或加以輔導 ) 》定期循環清掃與清潔活動 E. 習慣 (SHITSUKE) 1. 所謂 SHITSUKE 是透過不斷的教育、訓練使每個人都能依照所訂的 標準進行活動。 2. 目的有三 : 》遵守標準作業 》確保作業達成一定水準 》活用教育、訓練 3. 活動的重點順序 : 》透過標準書進行作業 (ISO9000) 》定期循環確認標準書的執行與修正狀況 》培養每位成員自主計劃 》 EMPOWERMENT 的實行 F. 安全 (SAFETY) 1. 所謂 SAFETY 是一種行為，主要在塑造每個人都能安心工作且健康 愉快的工作環境。 2. 目的有三 : 》確保遵守標準作業 》塑造安定感 》培養危險預知的能力 3. 活動的重點順序 : 》建立安全管理體制 》自護制度的推行 》安全規則˙基準的制定 》安全教育訓練 (KYT) 》設備˙機械˙環境之安全問題改善 》定期循環確認標準書的執行與修正狀況 》培養每位成員自主危險預知的能力 事務６Ｓ活動的重點 ● 減少分類、 FORMS 、 TOOLS ，去除不要之東西，消除髒亂 ● 重新考慮辦公室內擺置的方式 20 秒拿取之標準 固定擺置場所 避免每個人各自 COPY 一份保存 ●INDIVIDUAL - BASED GROUP - BASED MULTIFUNTIONAL PEOPLE MEMO ●事務的特性 1. 有維持業務及革新業務 2. 有供應部門及接收部門 3. 業務量受期間影響大 4. 各部門工作內容不同，但機能則大部分相同 5. 個人保管的資料太多 6. 可標準化的程度高 7. 可自動化的程度高 ●事務的基本改善方向 1. 建立可以目視發現業務異常或停滯的架構 2. 培養對業務的效率化和實行彈性業務有助益的人才 3. 每個人從自身來推動事務作業的自動化 (OA 化 ) 4. ６Ｓ基本工作的落實 ●事務部門的改善方式 事務部門的改善的第一種方式就是推行自主保養，以階段的方式來 展開最有效。 ● 事務自主管理的展開步驟如下： STEP1. 事務環境的整理及事務量的盤點 STEP2. 問題的改善與發生源對策 STEP3. 作業程序標準書的建立及使用手冊的建立 STEP4. 總點檢，標準的修訂 STEP5. 定期內部作業品質稽核 事務部門改善的第二種方式，就是採用個別改善的想法來進行， ● 事務部門個別改善的展開想法： 1. 事務現狀的分析，找出各種事務作業過程的損失，加以改善。 2. 事務理想境界的設定、描繪，與現行狀況的差異點進行目標追求。 ●有關管理部門的效率化 1. 所謂效率化並不單指「減量經營」。 確保人材、致力於開發新產品、開拓新的需要。 2. 發掘人材、進行輪調、使人材展現所長。 》效率化的推進方式： ( 1 ) 從排除無謂的浪費開始 ( 2 ) 不分上下，一起提出改善案 ( 3 ) 推進的方式可自由決定，例如提案改善、小集團活動、專案改善或 OPL 競賽活動等等。 ( 4 ) 大家要主動熱烈參與，如果死氣沉沉，光靠別人的指示進行，就不 可能有好成績出現。 ●管理部門的重點 總務部門：以標準化來管理 貫徹實施ＰＤＣＡ來滿足各部門的需求 人事部門：知人善任、人材培育、開發潛能 財務部門：提高資金計畫的準備度 提高資產管理的準備度 提高財務會計計算速度 支票、傳票的簡速化、電腦化 減少計算的錯誤 減少加班時間 安衛部門：安全意識的提高 環境問題的對應（ ISO14001 設定主題的持續改善） 自護制度的推行 經由管理，早期發現異狀 早期處理，並且預防再發 採購部門：採購材料成本的低減 外包加工費的低減 交期的準確度 納入品質的不良低減 料務部門：物料存放區的６Ｓ 在庫品的目視管理 在庫金額的下降 ●事務間接部門的活動步驟 ˙業務改善： --- ６Ｓ --- 業務盤點 --- 業務機能與流程之分析 --- 問題點的改善與對策 --- 標準化 --- 維持管理 ˙安全及環境管理： --- ６Ｓ --- 不安全場所及環境問題點的找出 (KYT 活動 ) --- 問題點的改善與對策 --- 目視管理的充實 --- 安全教育 --- 環保教育 --- 維持管理 ( 巡迴檢查 ) NOTE 七個成功的信念 信念一：每件事的發生，一定有其原因和目的，並且有益於你。 信念二：沒有失敗這回事，只有結果。 信念三：不論發生什麼事，勇於負責。 信念四：不一定要完全知道細節，才採取行動。 信念五：「人」是最偉大的資源。 信念六：工作即遊戲。 信念七：若不全心投入，就不會有恆久的成功。 NOTE 智慧當向恭敬中求，當向謙卑中求，當向無私中求。 【目視管理的基本概念】 顏色管理 (例) 為了達到目視管理的目的，適度採用顏色來管理， 也是一種好方法。 ●設備 ˙ 紅 安全關係 ˙ 黃 品質關係 ˙ 綠 一般棚架 ●配管 (CNS 標準 ) ˙ 藍 水 ˙ 深紅 蒸氣 ˙ 黃 氣體 ˙ 白 空氣 ˙ 紫灰 酸或鹼 ˙ 深橙 油 ( 一般 ) ˙淺橙 電氣 ˙ 綠 汽油 ● 目視管理的具體例子﹕ 1. 燈號 2. 生產管理活動看板 3. 豐田式的看板管理系統 4. ６Ｓ活動與ＴＰＭ活動中的標簽作戰 5. 異常狀態的顯示（如安全庫存警示、公傷件數、不良品等） 6. 改善實績圖表 7. 查核表 ●目視管理的應用範圍 1. 作業管理 2. 排程管理 3. 品質管理 4. 設備管理 5. 環境管理 ●目視管理的實施重點 1. 制定目標 2. 從６Ｓ活動開始 3. 徹底確立物品放置方法的標示 4. 標示物品、人員的動態、流向 5. 確立並標示基準、用色協調 6. 顯示異常狀態 7. 從遠處看就能看得清楚 8. 從Ｐ、Ｑ、Ｃ、Ｄ、Ｓ、Ｍ六方面思考，標示想管理的項目 9. 對於「正常」、「異常」或「好」、「壞」能立刻分辨出 10. 大家都容易遵守，且能立刻矯正 11. 力行標準化 (A size 化 ) ● 目視管理應用範例 ( 補充 ) 一、排程管理 1. 生產進度管理板 2. 產量管理板 3. 生產計畫表 4. 派工看板或排班板 二、作業管理 1. 人員配置圖 2. 責任區域圖 3. 安全標示 4. 區域線 5. 限度樣本 6. 差異樣本 7. Skill Map 8. 色別管理 三、品質管理 1. 儀器量規層別管理 2. 供應商供貨狀態排名表 3. 異常狀態柏拉圖 4. 儀器校正色別管理 5. 進貨 or 庫存色別管理 四、設備管理 1. 加油色別管理 2. 儀表安全範圍色別管理 3. 管路色別管理 4. 緊急開關 ( 紅色 ) NOTE 圓滿成就做人與做事的功德，必須－－心細、氣柔、願大、志堅。 （釋證嚴） 【自主保養的基本概念】 ( 補充參考 ) ●何謂自主保養 以往的觀念多半存在著「我製造‧ 你修理」的工作型態，對操作人員來 講，生產設備是否處在良好的狀況，可說絲毫扯不上一點兒關係。也就是因 為這種觀念，所以設備故障頻頻乃成為稀鬆平常的正常現象。 為了有效降低故障件數，使生產力提升，單靠少數設備維修人員來進行 維護工作，勢必無法達成，因此，如何有效運用設備操作人員，以協助解決 設備初期問題點，並從建立「自己的設備自己管理」的觀念，強化操作人員 學習自主保養的意願， ●自主保養的範圍 自主保養的基本範圍可以區分成五種： 1. 整理、整頓、清掃 -- 延續６Ｓ活動進行 2. 基本條件的整備 -- 包括機械的清掃、給油、鎖緊重點螺絲 3. 目視管理 -- 使判斷更容易、使遠處的管理近處化 4. 點檢 -- 作業前點檢、作業中點檢、作業後點檢 5. 小修理 -- 簡單零件的換修、小故障修護與排除 ●何謂微缺陷 潛藏在設備中的小異常現象，對設備有不利的影響，在以往，類似 我們常說的「這不是什麼大問題」這樣的事項，這些都可稱為微缺陷。 自主保養的重點便是希望將這些微缺陷找出並加以對策、改善。 找出微缺陷的重點 ˙塵埃附著 ˙污穢附著 ˙原料附著 ˙磨耗 ˙搖晃 ˙洩漏 ˙腐蝕 ˙異臭 ˙鬆弛 ˙變形 ˙高溫 ˙振動 ˙異音 ˙裂痕 ˙糾纏 ˙刮傷 ˙破損 ˙無謂動作 ●設備的維護觀念 從「自己的設備˙自己來維護」的觀念著眼，達成「培育出對設備專精 的人才」的目的。 其進行的步驟為： 1. 防止劣化 2. 發現劣化˙測試劣化 3. 改善劣化 基本條件整備 ( 清掃˙給油˙鎖緊 ) 日常點檢 正確操作 正確運轉、交替 以五感檢測 發現潛在缺陷 記錄不適當資料 早期發現不正常 與迅速處置 援助突發性修理 排除人為的強制劣化 發現異常的原因主源 防止問題於未然 處理不正常 小整備 ( 簡單零件替換及應急處置 ) ●自主保養展開基本五步驟 第一步驟：初期清掃 第二步驟：污染發生源、清掃‧ 點檢困難部位對策 第三步驟：製作自主保養暫行基準 第四步驟：總點檢 第五步驟：自主點檢 基 本 條 件 的 整 備 應 有 形的 態追 求 ◎ 自主保養的三大法寶： 活動看板 小組會議 重點教育 (ONE POINT LESSON) ◎ 自主保養活動的首要事項： 安全 ●自主保養的診斷 《目的》 為了使自主保養活動能落實，針對自主保養各階段的診斷是有必要的。 自主保養診斷的目的是希望透過理解各步驟的目的、行動力的改變、現 場的改善度等，以作為次一步驟的實施基礎，當然，在診斷時，上司針對 各活動小組提出的困擾及問題點，能深入去檢討指導方案與具體的援助辦 法，這也是診斷的一個重要目的。 ６Ｓ改善書 照相位置： 照相日期： 照相編號： 責任單位： 問題簡述： 責 任 者： 問題類別： 整理 整頓 清掃 清潔 習慣 安全 不符合條款： 高階指摘 問題原因分析： 改善過程說明： ◎ 請於： 月 日 前回覆改善結果 改善後照片 OPL NO. 確認工作區內都已無此類問題： 確認者簽名： 目視管理實施基準書 主題： ※ 目標： ※ 規定： ※ 注意事項： 編 號 制訂單位 發 行 年 月 日 ● 演練 ( 練習一 ) ( 問題的解決，首重本質的認清 ) ● 實作演練 ( 練武不練功，終歸一場空 ) ( 練習二 ) ONE POINT LESSON 編 主題 : 號 制定日期 年 月 圖示 : 內容說明 : 教 育 紀 錄 製作部門 製 作 者 日 ( 練習三 ) ONE POINT LESSON 編 主題 : 號 制定日期 年 月 圖示 : 內容說明 : 教 育 紀 錄 製作部門 製 作 者 日 ONE POINT LESSON 編 主題 : 號 制定日期 年 月 圖示 : 內容說明 : 教 育 紀 錄 製作部門 製 作 者 日 ( 學 教 演 用 練 ) 日期： 年 月 日 危險預知訓練（ＫＹＴ）報告 ( 練習四 ) 小組名稱 小組長 記錄者 場所： 發表者 小 組 成 員 主題： NO. 評價 大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 ( 以 : 因～ 致～方式記入 ) NO. 評價 大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 ( 以 : 因～ 致～方式記入 ) １ 10 ２ 11 ３ 12 ４ 13 ５ 14 ６ 15 ７ 16 ８ 17 ９ 18 將以上各點中，危險的重點標示： ( 空白 ) 、○、◎，然後把標示◎記號的項目寫到下方各欄中。 評 價 ◎ 記 危險要因 ( 問題要點 ) 號 NO 大家一起來想想，如果是你 你會作怎麼的對策？ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ 實 施 重 點 評 價※ 在實施重點評價打※ 的地方，設定以實踐該對策的目標主題 （以 Slogan 的方式來表現） 小 組 目 標 日期： 年 月 日 危險預知訓練（ＫＹＴ）報告 小組名稱 小組長 記錄者 場所： 發表者 小 組 成 員 主題： NO. 評價 大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 ( 以 : 因～ 致～方式記入 ) NO. 評價 大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 ( 以 : 因～ 致～方式記入 ) １ 10 ２ 11 ３ 12 ４ 13 ５ 14 ６ 15 ７ 16 ８ 17 ９ 18 將以上各點中，危險的重點標示： ( 空白 ) 、○、◎，然後把標示◎記號的項目寫到下方各欄中。 評 價 ◎ 記 危險要因 ( 問題要點 ) 號 NO 大家一起來想想，如果是你 你會作怎麼的對策？ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ 實 施 重 點 評 價※ 在實施重點評價打※ 的地方，設定以實踐該對策的目標主題 （以 Slogan 的方式來表現） 小 組 目 標 自主保養基準書 清掃˙給油˙點檢基準 下記日期 發 前有效 年 月 日 行 適用設備名 圖示： No. 部 位 名 稱 主 要 用 途 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. No. 活動對象 基 準 方 法 工 具 清 掃 方 給 油 點 檢 法 油 種 日 周 週 期 月 擔當者 NOTE 我不知道一個蘋果有多少種子，但我知道一顆種子可以有無數的蘋果！
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2019 年应届毕业生 培训方案 行政人力资源部 xxx 2019 年 12 月 目录 Contents 1 培训目的 4 培训课程 2 培训形式 5 考核评估 3 培训流程 6 培训费用 巧 办 关于本方案 照与公司签订的三方协议， 2012 年 7 月将有 2 名博士， 23 名高分子材料硕士生， 31 个高分子材料本科生， 3 名财务 类硕士生， 3 名管理类硕士生入职公司。上述人员皆为应届 毕业生。实际报道人数可能有所差别。 了给应届毕业生培训工作提供指导，特制定本方案。 方案以技术类毕业生为主体对象制定，财务类、管理类毕业 生除岗位培训内容不同，其余内容大致一致。 巧 办 培训目的 让新员工了解公司历史、政策、企业 文化等，提供讨论交流的平台，缓解 初进公司的紧张情绪，使其更快适应 公司。 1 让其了解企业的职业发展 通道，展示公司的发展潜 4 力及人才理念，提升应届 生与公司共同成长的意愿。 为新员工提供岗位培训，帮助新员工 掌握岗位相关的行业知识以及隔膜产 品知识。掌握公司产品生产加工工艺 及其装置设备，熟悉公司 2 产品研发程序与流程，掌握 科学的实验方法。 3 通过培训加快应届毕业生 从“学生”到“职业人士” 的身份转变。 提升职业化意识与职业技能。 巧 办 培训形式 知识类 技能 态度 课堂讲授 岗位实操 自学 岗位实习 岗位轮岗 研究实验 拓展训练 课堂讲授 座谈交流 文体活动 巧 办 免费PPT模板：http://qiao88.com/pptmuban/ 高清图片素材：http://qiao88.com/beijingtu/ 简历模板上巧办网：http://qiao88.com/jianli 在放映模式点击上面的文字或复制链接到浏览器就能下免费模板啦 培训流程 入职培训 职业化培训 拓展培训 岗位实习 专业知识、技能培训 考核评估 巧 办 培训课程 公司简介 企业文化 入职 培训 规章制度 保密意识 入职培训由人 力资源部组织 实施，时间 3 天左右，其中 1 天课堂学习， 2 天军事训练。 军事训练 巧 办 培训课程 军事训练 团队游戏 拓展 训练 沟通游戏 合作游戏 胜利之墙 拓展培训由人 力资源部联合 外部专业培训 机构组织实施， 时间 2 天 1 夜。主要培养 纪律意识、团 队意识、合作 意识、沟通意 识等。 巧 办 培训课程 部门认知 专业 知识 隔膜行业知识 专业类岗位专 业知识技能培 训由用人部门 组织实施。财 务类、管理类 实习生专业知 识培训按岗位 要求实施。 隔膜基础知识 巧 办 培训课程 自我认知与定位 时间管理 职业化 训练 压力与情绪管理 职业化训练由 人力资源部组 织协调实施。 有效沟通 职业道德 巧 办 培训课程 原料机理 生产工艺 产线 实习 生产设备 品质检测 实验研究 产线实习由工 程技术中心按 材料和加工两 个专业统筹安 排，本科生： 12 个月，研 究生： 6 个月。 在轮岗时应特 别注意知识产 权保密。 巧 办 考核与评估 技能类培训 知识类培训 知识类培训采用 笔试方式考核 技能类培训采用实 际操作及工作评定、 资格评定等考评 态度类培训 态度类培训采用工作述 职、导师评鉴， 360 考核等方式考评 巧 办 培训费用 80000 元 （含交通、住宿、餐费、 培训费等） 外训费用 20000 元 （含教材开发费、导师 津贴、课酬、资料书籍 等费用） 内训费用 巧 办 Thanks ！ XXX Andy Guo 186889xxxx 398864xxx xxxxxxxxxxx@163.com 免费PPT模板：http://qiao88.com/pptmuban/ 高清图片素材： http://qiao88.com/beijingtu/ 简历模板上巧办网： http://qiao88.com/jianli 在放映模式点击上面的文字或复制链接到浏览器就能下免费模板啦
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新员工入职培训经典PPT
创 新 无 止 境 XXXX 新入职员工培训 综合管理中心 创 新 无 止 境 一则故事引发的思考 : 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头 看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大 米”。 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！ 敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去…… 故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？ 你家 掩口而笑 我家 一声怒喝 问问自己，你的“心”过门了吗？ 创 新 无 止 境 培训流程 1 公司概述 2 组织架构 3 企业文化 4 管理制度 创 新 无 止 境 公司概述 公司概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 创 新 无 止 境 公司概述 公司概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 公司的愿景 创 新 无 止 境 公司概述 公司概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 2009-2013 年的战略主题 第五年 □ 持续发展年 2013 第四年 2012 □ 发展年 第三年 2011 □ 扩张年 第二年 2010 □ 建设团队年 第一年 2009 □ 管理年 创 新 无 止 境 公司概述 公司概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 XX 今天已取得的成功 • 在市场占有方面 公司概述 创 新 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 无 • 公司品牌方面 止 境 概述 创 新 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 无 止 • 公司产品和服务方面 境 创 新 无 止 境 概述 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 • 公司团队建设方面 公司经过几年的发展，已经建立起一支能基本满足行业产 品开发的研发队伍；拥有一支客户给予较高评价的软件销售和服 务团队。中层干部团队已初步形成，下一步，在管理方面，将逐 步努力提升中层干部管理团队在公司管理中的作用。 创 新 无 止 境 概述 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 • 改写 30 年的预算编制历史 • 改写 20 年的指标分析思维 • 划时代的预算编制新方法和工具 创 新 无 止 境 概述 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 公司产品介绍 创 新 无 止 境 概述 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 产品核心价值主张 创 新 无 止 境 组织架构 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 总经理 总经理秘书 行 政 部 综 合 管 理 中 心 市 场 发 展 部 人 事 部 财 务 部 大 客 户 组 研 发 部 产 品 开 发 组 系 统 集 成 组 客 户 服 务 部 测 试 组 计 量 中 心 销 售 部 珠 海 分 公 司 创 新 无 止 境 企业文化 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 未来企业间的竞争是人才的竞争！ 创 新 无 止 境 XX 概述 XX 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 —— 开拓创新 —— 追求卓越 核心 价值 —— 以人为本 —— 结果导向 —— 团结协助 —— 顾客至上 创 新 无 止 境 XX 概述 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 核心价值观阐释 开拓创新： xxx 是一个目标长远发展的公司，经过了八年 的发展，我们坚持，只有不断开拓创新，才有公司的今天 ；也只有继续不断地开拓创新，才会有 XX 的明天。因此 ， XX 将不断地开拓新的产品来满足不断变化发展的市场 需求，同时，我们要求每一个员工必须植入创新的 DNA ， 不断地提出企业与个人发展的各种新观点并脚踏实地的行 动之。 创 新 无 止 境 概述 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 核心价值观阐释 追求卓越：行者的脚步永不停止，追求卓越是 XX 人永恒的追 求。我们的目标是为客户提供满足其需求并超越其期望值的卓 越产品。要达到这个目标，我们需要一个卓越的团队，我们将 不断创造更有效的管理模式来帮助企业更高效地达到这个目标 。卓越是我们的标准，是我们的生存方式。 以人为本：人是最有灵性的生物，是这个世界上感情最为丰 富的主宰者。 XX 尊重人性，尊重个性，我们坚持员工永远 是 XX 最宝贵的财富和资本，因此我们为员工提供良好的学 习和交流平台和阶梯式的晋升通道，提高企业员工的技术与 服务水平，帮助员工成长，改善员工生活；同时我们鼓励同 事与同事之间、上下级之间、部门与部门之间多沟通，快乐 地工作，以促进工作更好地完成。 创 新 无 止 境 概述 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 核心价值观阐释 结果导向：公司用结果在市场换取利润和生存发展，员工用结 果在公司交换报酬和发展空间，公司和员工都靠结果生存。因 此， XX 鼓励为客户提供价值、为公司做出结果的人。只有主 动汇报工作进度的员工才会得到协助，只有主动为企业提供结 果的员工，才能成为团队的领导者，从而实现更大的个人价值 。结果是 XX 与各位员工携手并进的基础。 团结协助：团队协助是一切繁荣的基础， XX 的成功最重要的 就是拥有一个具有统一目标、统一价值观、统一行为方式的团 结互助的团队。在 XX ，没有优秀的个人，只有优秀的团队。 我们致力于用一流的管理方式，让平凡的人组成不平凡的团队 ，超越不平凡的目标！ 创 新 无 止 境 概述 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 核心价值观阐释 顾客至上：顾客是上帝，是 XX 盈利的来源，是 XX 最重要 的资源。没有顾客， XX 的一切资源都没有价值。对顾 客， XX 人永远敬畏和感恩，并全力以赴，满足顾客需求、 超越顾客期望。我们致力于做好细化的顾客需求分析，为顾 客提供最需要的产品和满意的服务，并超越顾客的期望值； 我们花费 200% 的努力去争取 100% 的客户满意度；我们坚 持， XX 存在的目的就是用 IT 技术为项目投资增加价值，所 以我们专注于为客户寻找我们能做到的方法解决客户的问题 ；我们诚挚关怀顾客，及时回访服务情况并不断完善我们的 产品和服务。 创 新 无 止 境 企业文化 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 结果的意义 对个人：结果改变命运，只有在结果上的累积， 才能创造不同的人生！ 对企业：客户需求是不断变化的，所以持续为客户 发展机会！ 提供结果就意味着获得持续的 创 新 无 止 境 企业文化 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 结 果 的 特 点 符合性：结果要符合客户的需求 变异性：客户的需求发生变化，我们对结果 的定义也要随之变化 比较性：同样做出了结果，但是质量有好坏 等等 之分，交期有快慢之分 创 新 无 止 境 企业文化 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 可以满足客户需求的一种价值 结果＝ 是客户愿意用钱来交换的东西 创 新 无 止 境 企业文化 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 我们的文化环境： --- 温馨的家园 --- 育才的学校 --- 施展才华的舞台 --- 奋进的团队 创 新 无 止 境 管理制度 概述 | 组织架构 | 企业文化 | 管理制度 下篇 企业管理制度 创 新 无 止 境 管理制度讲解流程 任免管理 考勤管理 薪酬管理 奖罚管理 日常行为规范管理 创 新 无 止 境 人事任免 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 “ 人事任免管理”： 指的是某个岗位任职者的任职与免职的过程管理 任职：因内部晋升、调动、降级以及外部招聘而任职该岗位 免职：因个人辞职或公司辞退而离开该岗位 创 新 无 止 境 试 用 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 试用期管理规定 试用期时间规定 试用期 2-3 个 月 , 试用期内被证 明不合格或者有违 规违纪行为的新员 工将解除劳动关系 或延长试用期一至 两个月． 试用期岗位管理 用人部门： 为新员工指定岗 位指导人． 新 员 工： 提交《试用期转 正申请表》． 创 新 无 止 境 转 正 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 员工 部门负责人 试用期满前 15 天，填写《员 工转正审批表》并附上述职报告。 在《员工转正审批表》中 填写考评意见及转正定薪意见。 在《员工转正审批表》 综合管理中心 填写评估结果，并提出转正 及定薪意见。 员工转正流程 创 新 无 止 境 辞 职 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 辞职：辞职是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在公司 工作而提出终止雇佣关系。 ◆ 员工辞职预告期 ◆ 员工辞职手续： ◆ 试用期：提前 3 天；转正之后：提前 30 天以书面报告形式提 出 员工提交《辞职申请表》主管领导或部门负责人填写意见综 合管理中心面谈后填写意见审批离职手续办理。 员工离职手续： 离职人员须按《离职交接表》完成手续方能领取最后一次工资。 创 新 无 止 境 申 诉 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 员工 综合管理中心 反馈 申诉人要 求提交真实书 面申诉报告， 含真实姓名及 联系方式． 派人了解情 况并向相关领 导提交报告和 解决方案． 解决方案 经审批后，综 合管理中心向 申诉员工反馈 。 创 新 无 止 境 考勤形式 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 考勤方法—— 打卡制度 , 考勤机 打卡规定——上下班打卡 上班时间 —— 五日工作制， 8 ： 30-12 ： 00 13 ： 30-17 ： 30 2023年2月2日 创 新 无 止 境 考勤内容 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 1. 因公事原因无法打卡，或由于个人原因忘记打卡而确实正常 出勤工作的，应及时填写《未打卡证明》，由部门负责人对 员工未打卡原因签名确认。否则，对该员工按旷工处理。 2. 员工不得代他人打卡或委托他人打卡，不得损坏、涂改考勤 卡，不得无故将考勤卡带离卡架。代人打卡或委托他人打卡， 第 1 次给予警告处分，第 2 次扣罚 100 元并记大过，第 3 次给予以辞退。 2023年2月2日 创 新 无 止 境 考勤内容 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 迟到 超过规定打卡时间视为迟到。上班迟到五分钟的以迟到一次计， 每月迟到不得超过 3 次 ( 含 3 次 ) ，累积迟到 3 次扣发 100 元，当月迟 到超过 3 次的，每超过一次多扣 33 元。 早退 未经批准 , 提前 5 分钟离开公司的视为早退。迟到，早退 15 分钟 以上 1 小时以下者，扣发半天工资；迟到，早退 1 小时以上 4 小时以下 者，扣发当天工资。特殊情况事先电话请假，事后三天内补办假条。 旷工 未经主管领导批准擅自外出离岗，自动离岗达 1 小时以上 4 小时 以下者，扣发当天工资，自动离岗 4 小时以上 8 小时以下者以旷工一 天计，扣发日工资 2 倍。 事假 事假期内，不计发工资。 创 新 无 止 境 考勤方法 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 考勤方法…… 应出勤天数 日工资 = 当月日历天数 - 当月星期六日天 数 - 法定假日天数 = 基本工资应出勤天数 小时工资 = 日工资 8 小时 缺勤工资 = 月工资当月应出勤天数 * 缺勤天 数 创 新 无 止 境 加班规定 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 加班 —— 例休与法定假日上班 加班的审批： 工加班填写《工加班申表》，部人、 管理中心，经批准后方可加班。否则，不作加班处理。 综合 创 新 无 止 境 给假范围 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 给假范围： 休息日 国家法定假日 年假 婚假 慰唁假 病假 产假 工伤假 无薪事假 补休 创 新 无 止 境 申请假期流程 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 休假流程 备 注： 经理级及以上需经过总经理审批 特例事因、特殊处理 员工申请 相关负责人审批 综合管理中心审批备案 通知员工 创 新 无 止 境 月薪构成 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 月薪结构 基本工资 月薪总额 = 绩效工资 加班费 其他福利 创 新 无 止 境 工资规章 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 保密规定 1. 公司对员工的工资严格保密 2. 员工个人须对自己的收入保密 3. 不得打听他人工资 工资发放时间 每月 15~19 日 工资发放方式 银行代发 \ 现金发放（现金发放仅适用于实习和 试用期员工） 创 新 无 止 境 公司奖励 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 奖励方法 – 通报表扬、表彰 – 物质奖励 – 晋级 奖励提出 奖励员工由直属部门填写《员工奖罚表》，经 综合管理中心，主管领导，总经理批准后执行。 创 新 无 止 境 公司奖励 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 处罚措施 扣除奖金 书面警告 停职审查 解雇 可同时实施 创 新 无 止 境 办公场所行为规范 任免管理 | 考勤管理 | 薪酬管理 | 奖罚管理 | 日常行为规范管理 －员工工作时间必须衣冠整齐，精神饱满，言行文明，养成良好的行为习惯； － 指甲不能太长，应经常注意修剪，女士指甲油尽量用淡色； －女士宜化淡妆，不可浓妆艳抹，不使用浓烈香水，应给人清洁、健康的形象； －公司内与同事相遇应微笑点头致意，以示尊重； －在通道、走廊、电梯里遇到上司或客户要礼让，不可强行； －进入他人房间须先轻轻敲门，得到允许后方可进入； －应以姓氏加职务称呼上司，同事间可以对方喜欢或习惯的称谓称呼，不可随 意为同事取绰号； －办公场所不得大声喧哗，不影响他人工作 －保持办公场所的整洁，办公台面上的文件资料要保持整齐，座椅要摆放端正。 下班后，文件资料应锁进抽屉或柜子； －禁止在办公室内吸烟、吃零食； －节约用水、用电，办公室长时间无人时，应关闭空调、电灯、风扇等电器。 创 新 无 止 境 谢 谢！ 综合管理中心
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初入职场-你准备好了吗
初入职场 Are you ready ？ 工作，离我很远吗？ 我要做哪些准备？ 职场是什么样的？ 1 、要有明确的目标： 定好位、入对行、跟对人！ 1 ）目标是让员工能够出类拔萃的前提 2 ）要让目标可以看见 3 ）把精力只放在一个目标上 4 ）及时调整不正确的目标 5 ）确定目标从选择职业开始 2 、将个人的目标置于企业的目标之 中，把企业的目标当成自己的目标 个人的成功是建立在团队成功之上的，没有企业 的快速成长，你也不可能获得所期望的回报，企 业目标达到了，员工的目标才能得以实现。 1 ）员工和企业不是对立的 2 ）挖掘企业的目标 3 ）忠心还要有业绩 3 、尊重自己的工作 一个连本职工作都做不好的人，不 可能得到别人的尊重，更不会得到 领导的器重。 1 ）把自己的工作当回事 2 ）尽本分在职位中 3 ）把敬重自己的工作当成习惯 4 、干工作要踏实诚恳 一个人的能力，尤其是专业知识、工作规划以 及处理问题的能力，都不是三两天可以培养起来的。 只要你能脚踏实地、勤勤恳恳的工作，各方面能力 必然能很快得以提高。 1 ）双脚踏到实地才能跳得高远 2 ）勤能补拙，更能让你脱颖而出 3 ）唯有行动才能成功 4 ）光明正大地表现自己的勤奋 这样你会更快脱颖而出 ！ 5 、主动进取、勇于承担 工作首先是一个态度问题，工作需要认真和尽力，需要踏 实和勤恳，更需要积极主动，敢于承担的精神 ！ 1 ）培养热忱，使自己主动起来 2 ）自动自发工作 3 ）主动去做别人不愿意做的“苦差事” 4 ）主动为企业与领导分忧解难 5 ）勇于承担责任 以这样的态度做事，领导最放心！ 6 、不断学习、钻研、提高，增强自身竞 争力！ 1 ）要有学习力，勤于钻研， 2 ）成为你那个领域的专家。 3 ）把自己的工作做到尽善尽 美！ 不断地超越自己！ 成为有竞争力的人才！ • 今天掉一根头发， • 你会变成秃顶吗？不 会 • 明天再掉一根呢？不 会 • 后天再掉一根呢？不 会 • 如果每天都掉一根呢？ …… • 今天不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 • 明天再不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 • 后天再不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 7 、诚实地面对错误 世界上没有一个人 能保证自己永远不犯 错误。 8 、企业利益至上 个人的利益与企业利益是紧密联系 在一起的，只有企业发展壮大了，员 工的个人利益才能得到可靠的保障。 为企业利益着想往往就是为老板 的利益着想，一个处处为企业着想的 员工想不被重用都难！ 9 、具有领会、落实领导意图的执行能力 领会领导的意图也 是一种能力。 10 、关键时刻练就一手绝活 1 ）有实力才能得到领导的重视 2 ）苦练绝活，关键时刻抖出来 3 ）关键时刻，要有敢于露一手的魄力 拥有一身真本领和硬功夫，受到重用自 然顺理成章，让人心服口服。 11 、工作中善于抠细节、防漏洞，让良好的 工作形象在细节和小事上始终如一 “ 天下大事，必做于细。” 细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握 细节谁就能悄然成功。于无声处听惊雷，在细节中见 真知。 做事简洁高效、不拖沓，对每一件小事都能认真对 待并且做到始终如一，你就是最优秀的。 你就会先于别人成功！ 推荐：《细节决定成败》——汪中求 12 、善于纠正老板的错误 “ 人非圣贤，孰能无过。过而改之，善莫大 焉。”老板也是人，他也会犯各种各样 的错误。作 为职员的你，就应及时发现并通过巧妙的方法帮助 老板纠正错误，做老板的得力助手、左膀右臂，如 此你才会得到老板的器重。 聪明的职员会通过老板接受的方式纠正他的错误， 使老板与员工“皆大欢喜”。 这样你脱颖而出也就理所应当了。 推荐四种纠正领导错误的小方法 1 ）不动声色地消除领导的小错误 : 如一眼就 可看出，则自动纠正，需要把握一个“度”！ 2 ）不要因为是领导的错误就不去纠正 : 如果 你纠正的错误至关重要，只要方法得当，领 导欣赏！ 3 ）恰到好处地指明问题的关键 : 话不在多， 掌握好场合、时间，领导会非常赏识你的！ 4 ）纠正错误时要给领导台阶下（如拖延法） 方法、方法、场合、场合！ 13 、纠正惹人厌的小习惯和不良嗜好 • 我们每天高达 90% 的行为是出自习惯的支配。 • 几乎在每一天，所做的每一件事，都是习惯使然。 • 习惯影响思维，良好的习惯是有效改变我们现有的生 活状况的手段之一。 • 有了好的行为习惯，你便离成功更近了一步！ 不良习惯的小案例： 1 ）工作时间做私事（看似小事，如果给别人尤其 是领导一个印象，也许会认为这就是你的习惯， 会以一当十。） 2 ）随地吐痰、到处扔烟头 3 ）不整洁，办公桌乱堆乱放 4 ）聚餐时，不讲究就餐礼仪 5 ）不注意场合，随意插嘴说话，或随意打断别人 的谈话，随意发表言论 6 ）办事拖泥带水 7 ）随意谈论别人的私事等等…… 14 、不贪小利免留话柄 贪小利、占小便宜是人的一大通病，也 是人性的 一大弱点。 克制住自己的“贪欲”， 在利益面前要超然一点， 别人眼中树立高大的形象，体现出你的优秀。 贪小利如同丢西瓜捡芝麻！ 不要因小失大！ 例： 1 ）因下班时开会，下班晚需要往家里打 电话，你说属公务电话，还是属于私人电话？ 2 ）斤斤计较 15 、牢骚话害死人 满腹牢骚对谁都没有好处。 少一些闲言碎语，行动起来，用实力去 证明一切，你才是最棒的！ 俗话说：发牢骚的人不会有出息！ （非积极心态）离成功太远！ 16 、干净，让自己形象更健康 讲究仪表，让你气度不凡； 干净利落，让人耳目一新； 穿戴得体，符合工作形象； 在与你接触时，会在别人心目中留下 一个特别的印象，这对你的成功是非常 有帮助的！ 17 、做事要有积极的心态 我想做，我要做！ 不是 : 你让我做，我不 得不做！ 18 、要学会包容：客户、同事、公司！ 包容客户：因为客户永远是对的。 包容同事：因为大家的成长历程、文化背景、 家庭环境、脾气秉性不同 包容公司：公司的发展都有从小到大的过程公 司有其强项，也会有其弱项。尤其 是私企，在国有资本逐渐退出历史 舞台，私有资本占主体的市场经济 体制下，企业要逐步地去实施社会 养老保障制度以及其它一些规范管 理（需要一个过程）。 影响个人职业前途的九种不良习惯 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 投机取巧 马虎轻率 浅尝辄止 推托借口 嘲弄抱怨 吹毛求疵 眼高手低 斤斤计较 消极被动 19 、失败人士的八个行为习惯 1 ）办事拖拉：完美主义者的典型做法，他只知道 关心产品质量，却忘了适时完工也同样重要。 2 ）准备不足：基于“一厢情愿”的心态，认为所 要销售的产品一定是人们需要的。在没有进行彻 底的市场调研之前，这种行为往往导致灾难性的 后果。 3 ）不能坚持到底。 4 ）屡犯同样的错误：成功的人所犯的错误一点不 比失败的人少，只是他们少犯同样的错误。 5 ）有能力，但缺少魅力：人们总是愿意与既有能力、 又和蔼可亲的人交往。有才华但令人厌恶的人，相 信他成功的几率要小很多。 6 ）在你想说“不”的时候却说了“是”：如果为了 招人喜欢，总是说“是”，那么最后你不仅不能让 人喜欢，更不会赢得尊重。 7 ）有不切实际的幻想：你觉得一件事是合理的、因 此它就一定具有现实意义。如果你总这样认为，你 离失败也就不远了（固执）。 8 ）与不合适的人交往。 20 、努力工作—— 是我们选择对工作的一种态度 是我们选择对自己的一份责任 是我们选择对未来的一份承诺 努力工作—— 可以获得内心的充实 可以获得团队的嘉许 可以获得看得见和看不见的成就 或许会令你体验辛劳 只要努力—— 我们就会选择无数的方法 只要有无数的方法—— 总有一个是更好的。 不去尝试 怎么会知道呢？ 上帝不会奖励那些努力工作的人 只会奖励那些既努力工作又用对了方法的人！ 21 、 做好自己不愿意做的事 • make the effort ------- 做好自己不愿 意做的事 人的一生，有多少时间是在做自己 愿意做的事情？ ---- 这是人类许多痛 苦的根源 ! 做惯市场与销售的人，就不愿意静下 心来去阅读产品与技术方面的资料 性格内向的人不愿意出头露面去见客户 有相当强的与客户打交道的经验人员， 却很少愿意写工作报告 • 当然在用人的时候要考虑根据每 个人的不同特点去安排他适合的工 作，而事实上，物尽其用，人尽其 才是个非常理想主义的状态，或者 说，不可能完完全全地“人尽其 才”。在这种情况下，如何去做好 自己不愿意做的事情就变得十分重 要。 公司里许多现象的发生都 出在这个问题上，人们对自己 不愿意做的事情通常会采取消 极的态度，要么不去做，要么 推诿、拖拉、要么敷衍了事， 无论那一种情况都会对工作带 来损失。 • 从更广泛的人生意义上说，能否做好那 些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟 的标志，也是一个人能否取得人生成功的 主要因素。这世界不是为你准备的，这职 位也不是为你设立的。为了一种对自己、 对别人、对集体、对事业的责任，你必须 认真地对待那些你不愿意做的事情而且你 要想方设法把它们做好。 • 是你要去适应环境和社会，而不是要求 环境和社会去适应你，达尔文早就说了， 物竞天择，适者生存。 人们不愿意做某些事的原因 • ----- 懒惰，懒惰当然是不能允许的。 • ----- 好高鹜远、自命不凡，对有些事 情不屑去做，总认为自己应该去做更 大、更重要的事情。 • ----- 自己认为不擅长的事，所以心里 发怵，在很多情况下，这是人们对自 己认识的误区。 “ 硬着头皮、咬着牙”把你从 心里不愿意做的事情做得漂亮， 将会比你做好你擅长的事情有 大得多的收获，不信你试试。 （三）结论：成熟的职业人与不成 熟的非职业人之区别 成熟的职业人士具备了以下特质： 1 、在职业的领域中积累了丰富的经验 2 、对社会对市场的整体认知水平高 3 、人际交往能力强 4 、已经养成并确认了积极的做人做事 的原则 职场生存忠告 • 上司不是傻瓜 年轻人往往容易把上司看成“不 怎么样”的人物 “要是我来做……，哼！” 上司往往是“观人”的高手 上司绝不天生是你的敌人，而是 你最好的支持者 同事未必冷淡 公司工作的程序、技巧千差万 别 资深的同事，往往不会主动教 你这些技巧 遇到困难才向他们请教 你要一边思考，一边工作 金钱不是一切 太过看重金钱，难成大器 不断“向自己投资” 购买必要的书籍 与杰出的人结为朋友 勿发牢骚 不能说自己公司以及上司、同事 的坏话 不可借酒批评公司、上司、同事 发牢骚是最不可取的态度，百害 而无一利 眼光要远大 事事处处从总经理的立场，去 想、去做 努力培养自己的统率力、执行 力 放大视野，从大局看公司、看 自己，常抱向上之心，心怀远大 不要逞威风 使用正确的言语 要有骨气 自己的目标和愿望决定一切 能有较明确、较远大人生目标的 人，获得成就的可能性要大得多 年龄的增长并不会使人自动变得 完善 如果你不能把自己想象为一个成 功者，你将永远不会成功 送给同学们四句话 1 、要把吃苦当成吃补！ 2 、命好不如习惯好！ 3 、只要精神不滑坡，成功总比 困难多！ 4 、用心做人，用脑做事！ 谢谢观赏 Thank you By 王平丹
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新员入职培训第二天（卓越团队的共同理念）
《新员入职培训》 New EMP Orientation Training 主讲人 : 李启搪 Trainer : 备注 /Note ： 定位。 orientation n. 方向 , 现场考核： 1. 就影响力所有业务做 5 分钟以内的介绍 2. 就学习卡做相关介绍 5 分钟以内 3. 就影响力企业文化理念做 5 分钟以内介绍 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 单元三 “影响力”独特的企业文化 一、九大理念： 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 不是不可能，只是暂时还没有找到方法 天助自助者 决心决定成功 山不过来，我就过去 每天进步一点点 太棒了！ 叠罗汉 游戏规则 1 、每小组围成一个圈，每组人数以 15-20 人为佳。 2 、每圈从中任一个人开始作自我介绍：我是 *** ， 其下一位自我介绍为：我是 *** 旁边的 *** ， 再下一位自我介绍是：我是 *** 旁边的 *** 旁边的 *** ， 如此类推，直到每一位自我介绍完毕。 3 、游戏开始前，每人告诉大家你的名字是哪几个字，意义是什么， 自我介绍尽可能给人印象深刻。 但游戏开始后，为了加强记忆，请勿出示名牌，亦勿相互提示。 卓越团队的共同理念 忙 ？ 茫 盲 成功 成功 ? 达成预期目标 哈佛调查： 目标 27% 60% 10% 3% 层面 状态 轨迹 成就 成功 — 达成预期目标 1. 必须先有个目标 2. 目标必须达成 , 才算成功 , 否则就叫“不成 功” 3. 目标必须量化 , 模糊目标无法计划 4. 成功是中性概念 5. 成功有三大标准 : 自己的标准 他人的标准 社会的标准 没有目标的人是为 有目标的人实现目标 一分钟思考题： 的成功？ ◆ ◆ 什么是你 什么是你的目标？ （一年的、十年的） 成功 是因为什么 ? 成功是因为什么？ 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 虚 心 不折不挠 决 心 进取心 雄 心 爱 心 运气 恒 心 环境 信 心 漂亮 天赋 背景 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 口才 远见 能力强 计划性 人际关系 好 学 主 动 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标 成功是因为什么？ 不怕失败 真 诚 肯动脑筋 气 魄 好 学 人格魅力 果 断 主 动 强烈愿望 勇 敢 忍 耐 虚 心 不折不挠 奉 献 宽 容 决 心 信 念 态度 进取心 努 力 雄 心 乐 观 爱 心 其 技 热 情 恒 心 它 巧 有目标 信 心 口才 运气 远见 环境 能力强 漂亮 计划性 天赋 人际关系 背景 80% 7% 13% 卓越的思维方式一 : 成功是因为态度 态度 今天的态度 明天的技能 后天的现实 昨天的态度 今天的技能 明天的现实 前天的态度 昨天的技能 今天的现实 交流研讨一 成 成功 功是 是因 因为 为态 态 度 度 案例： 1 、关于你自己的； 2 、关于你身边的同事、朋友或亲人的； 3 、关于公认的成功人物或失败人士的。 分析：你或他们为什么会成功？或为什么会不成功？ 其中的客观因素、技巧因素、态度因素各是什么？ 结论：？ 让我们继续 下一节…… 改变的轨迹 期望 信念 内在标准 态度 行为 结果 外在表现 交流研讨二 我 是 我 认 为 的 请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”： 我 成功是少数人的事情 枪打出头鸟 人心是险恶的 对得起这份工资就行了 不要太勉强自己了 别人行，我为什么不行 命运在自己的手里 不成功，便成仁 成功者找方法，失败者找借口 付出皆有回报 卓越的思维方式二 : 我是我认为的我 让我们继续 下一节…… ABC 情绪理论 创始人：艾利斯 基本假设： 我们的情绪主要根源于 我们的信念以及我们对 生活情境的评价与解释 主要内容： A→B→C Antecedent Belief Consequence 前因 信念 后果 A B1 C1 B2 C2 A A 结 论 事物的本身并不影响人， 人们只受对事物看法的影响。 交流研讨三 请运用“ ABC 情绪理论”来分析下列事件可能出现 的“ ABC 模式”： 出门拜访顾客时，正遇到天下大雨 有强劲的对手加入竞争行列 自己辛辛苦苦，但没得到上司的赞 赏 公司人才流失严重 你被公司辞退 下属不听话 卓越的思维方式三 : 我是一切的根源 乒乓球 明 游戏说 1 、游戏分三人一组，角色： A 、 B1 、 B2 。 座位如图所示： 2 、 A 向 B1 、 B2 说出任一日常工作生活中 的发生在自己身上较典型的事件。如“这个月又没有完成业绩”， “ 建议被上司否决了”，“我终于加薪了”等。 3 、首先， B1 尽量向 A 说一些消极的话，给出一些消极的建议，使 A 作出消极的反应。 4 、接下来， B2 尽量向 A 说一些积极的话，给出一些积极的建议， 使 A 作出积极的反应。 5 、游戏共进行三轮，让每一个人都分别承担一次 A 、 B1 、 B2 角 色。 6 、结束后，互相分享游戏感受，每一轮角色扮演共一分钟左右，分 享 5 分钟，整个游戏时间控制在 10 分钟左右。 让我们继续 下一节…… 九 点 游戏说明 用 4 段直线，将这九个点一笔连起来 九 点 游戏说明 用 3 段直线，将这九个点一笔连起来 用 1 段直线，将这九个点一笔连起来 九 点 游戏说明 用 1 段直线，将这九个点一笔连起来 卓越的思维方式四 : 不是不可能 只是暂时没有找到方法 不可能 成功案例 : 影响力训练 三星电子 强生制药 浦发银行 益佰制药 百丽集团 上海贝尔 东方航空 东方希望…… 成功案例 : 台湾华硕 德国 AMC 中国惠普 老板电器 均瑶集团 可口可乐 …… 义乌广发 晨辉照明 德隆布业 港龙工艺 …… 快乐基金 游戏规则 1 、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。 2 、设立一项“快乐基金”。 3 、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。 4 、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。 5 、基金的来源：参与成员每说一次“不可能”立即 处以“罚款” 1 元（钱数多少可由大家共同认定）。 让我们继续 下一节…… 卓越的思维方式五 : 山不过来 我就过去 让我们继续 下一节…… 成功捷径？ 按照最有效率的成功策略行事 卓越的思维方式六 : 每天进步一点点 1×1×1×1×……×1=1 1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3 蝴蝶效应 30 天 28 天？ 29 天 成功，就是简单的事情重复着做。 之所以有人不成功，并非他做不到， 而是他不愿意去做简单而重复的事情。 因为，越简单、越容易的事情， 人们常常也越容易不去做它！ ISO 核心理念—— 持续改善 6δ 核心理念—— 无限接近零缺陷 习惯 1. 人 95% 的行为都是因为习 惯 2. 改变习惯是一个不舒服的过程 3. 习惯是可以改变的 2001~2002 中国成功励志畅销书： No1 ：《富爸爸、穷爸爸》 No2 ：《谁动了我的奶酪》 No3 ：《成功一定有方法》 《富爸爸、穷爸爸》： 穷人之所以穷 是因为养成了穷人的习惯， 按照穷人的模式思考问题； 富人之所以富 是因为养成了富人的习惯， 按照富人的模式思考问题； 简单的动作，练到极至，就是绝招 绝招 直拳 影响力黄金表 使用说明 1 、“训练项目”是指你特别需要的某种观念、心态、习惯等等。 如：不说不可能，准时起床，做俯卧撑每天增加 1 次、不训斥下属、 每天赞美别人三次以上…… 2 、此表每月一张，每个训练项目一张，训练项目一月更换一次。 3 、表内每日方格左上角的小圆中，请自己填上当月相应的日期。 4 、随时或每天睡觉前，在方格中用或一天的执行结果。 表示已做到，包括刻意做的与不经意做的。 表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。 5 、每一个或都会有一个故事，你最好另加注明，以便强化。 让我们继续 下一节…… 卓越的思维方式七 : 决心决定成功 卓越的思维方式八 : 天助自助者 ！ 了 太 棒 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果， 必有助于我。 卓越的思维方式九 : 太棒了！ 太 棒 了 生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事， 该怎么办？该怎样对自己“说”？ 比如： 坐车时，丢了钱包； 出门时，遇到了坏天气； 拜访客户时，被客户赶了出来； 见上司时，被臭骂了一顿； 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流； 突然遭受失恋的打击 ………… 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果，必有助于我。 魔 王 关 魔王关 游戏规则 1 、基本假设：在追求成功的道路上，每个人都必须得 通过“意愿关”与“方法关”，最后才能到达成功 的目的地。 2 、每一道关都有两个拥有至高无上权利的“魔王”把 守。 3 、 “魔王”不允许你通过时，过关者必须无条件服 从，魔王也无须向过关者作任何解释，不能通过的 原因须由你自己觉悟。 魔王关 游戏阵形图 方法关 意愿关 魔王关 过关口令 我， *** ， 坚决要求从甲地到达乙地， 请允许通过。 魔王关 过关条件 过“意愿关”条件： 要求口令： 1 ）大声响亮 2 ）清晰无误 3 ）坚毅有力 4 ）发自内心 过“方法关”条件： 要求从“意愿关”到“方法关”之间通过的方 法 1 ）可采取任何方法通过； 2 ）但不得与前面过关者相同或雷同 重闯 魔王关 ！！！ 魔王关 过关口令 我， *** ， 不管遇到任何困难， 一定要达成我的目标， 请允许通过。 魔王关 过关条件 过“意愿关”条件： 要求口令： 1 ）大声响亮 2 ）清晰无误 3 ）坚毅有力 4 ）发自内心 过“方法关”条件： 要求从“意愿关”到“方法关”之间通过的方 法 1 ）可采取任何方法通过； 2 ）但不得与前面过关者相同或雷同 魔王关 游戏启示 魔王关 游戏启示 在追求成功的过程中 1 、意愿必须是 100%—— 决心决定成功； 2 、方法也必须是 100%—— 成功一定有方法； 3 、不是不可能，只是暂时没有找到方法； 4 、山不过来，你就过去；先改变自己，而后改变“魔王”。 课后作业： 明天现场考核
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新员工入职培训-武汉泉界网络
新员工入职培训 武汉泉界网络科技有限公司 欢迎您的加盟！ 人事部： ***** 2017-12-20 1 良好的沟通来自真诚的自我介绍 1 、姓名 年龄 出生地 2 、兴趣爱好 3 、工作经验 4 、梦想 2 培训目录 公司介绍 业务范围 公司理念 制度篇 发展历程 讨论与交流 3 Part1 ：公司简介 公司简介 武汉泉界网络科技有限公司成立于 2005 年， 4 组织架构 5 业务范围 成人高考考前辅导、自 学考试考试辅导、在职 研究生入学考试辅导、 高等网络教育统考公共 课辅导 职业资格类考试培训、职 称考试类单科培训、注册 类考试培训、心理咨询师 实操培训、人力资源管理 实操培训 6 发展历程 瑞智资源 中国人民大学、吉林大 学、 中央财经大学、 武汉理工大学、 中南 民族大学、 对外经济 贸易大学、 贵州大学、 湖南农业大学、 湖 北师范学院、 井冈山 大学 、长沙理工大学、 中国石油大学、兰州大 学 合作机构 国资委职业经理人培 训中心 、 中国青少 年研究会、 用友教 育投资管理公司、 中国远程教育杂志社、 中国教育电视台、 《果实网》、 中国 市场学会 SMAT 项目部、 《语文周 报》 瑞智公益 一、希望工程教师 培训 二、中国青少年发 展基金会慈善项目 组成员 公司理念 助力教育，启迪未来 专注于优质教育资源整合与传播，让学习改变更多人的命运。 教育是一件细致入微的事业 你的责任感决定你的成就 8 公司企业文化 使命 • 为客户提供高品质、时尚、科技、易用的移动终 端产品和贴心的服务 • 为员工提供持续的发展机会 • 通过更好的盈利性增长，为股东带来稳定增长的 价值回报 愿景 • 国内第一手机品牌，具备与国际一线品牌竞争的 实力 Page 9 of 12 做事讲三心 责任心：能够不折不扣地完成上级交给的任务 上进心：设立挑战性的目标，把事情做得更好 事业心：能为联想移动的事业发展而奉献自己 Page 10 of 12 执行力：计划要切实可行，操作要精益求精，结果要达到 标准； 创造力：善于学习和总结，发挥自己的主动性，创造性完 成任务； 毅力：保持必胜的信念和坚韧的意志，一步一个脚印朝着 目标迈进，不达目标誓不罢休。 Page 11 of 12 做事三原则 如果有规定，坚决按规定办； 如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见； 如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制 定或 建议制定相应的规定。 Page 12 of 12 一是找到责任岗位直接去沟通； 二是找该岗位的直接上级沟通； 三是报告自己上级去帮助沟通； 四是找到双方共同上级去解决。 Page 13 of 12 沟通方式四直接 能当面说明白，就直接当面沟通； 能用电话直接沟通，就不用邮件； 能用邮件直接沟通，就不用纸介； 如用纸介直接沟通，尽可能简练在 1 页内。 Page 14 of 12 制度篇 薪资福利 休假考勤 试用期转正 转岗调薪 制度与流程 15 薪酬 一、工资的计算与发放： 计算方式 1. 日薪酬 = 月薪酬 /21.75 （国家法定月计薪天数） 2. 入（离）职薪酬 = 月薪酬 /21.75* 实际出勤天数 3. 事假薪酬 = 月薪酬 /21.75* 事假天数 4. 绩效工资计算：按照《公司绩效考核制度》执行 5. 薪资调整计算：按公司流程办理薪资变动手续后，自总经理命 令签署生效之日起适用新薪酬标准。 6. 其他请假工资计算：按《人力资源管理手册》相关规定执行。 注： ◆11 天法定节假日包含在计薪日中 ◆ 试用期员工月薪酬按 80% 核发。 ◆ 薪酬核算周期为一个自然月，即每月 1 日到最后一日。 薪酬发放 1. 发放日期：每月 15 日； 2. 发放方式：支付到员工个人建设银行卡； 3. 工资条：工资条由人事行政部负责发放。 16 福利 五险：养老保险、医疗保险、失业、工 伤、生育保险 节假日：国家法定假日 带薪年假 员工享受内购机优惠福利 网上订购地址： Page 17 of 12 考勤制度 工作制： 周一至周五 上班时间：上午： 8:30—12:00 下午： 13:30—17 ： 30 ◆ 指纹考勤记录为人事行政部统计考勤记录的基 础依据，员工上下班一律亲自打卡，如打卡机出 现故障或停电，由人事行政部安排签到。 ◆ 员工在工作期间因外出未打卡或忘记打卡，需 要填写《未打卡证明单》，写明未打卡原因，并 由部门主管签字确认，否则，未打卡相对应的上 班时间将按照旷工处理。 18 迟到了请自 觉到财务部 缴纳罚款 19 考勤制度 a. 如遇到恶劣天气、城市交通事故等特殊情况未能及时到班的，应电话通知 部门负责人或行政人事部门人员，可不按迟到处理，但是每月不超过四次， 超过四次以上的按事假处理。 b. 迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解 除劳动合同处理 20 请销假制度 a. 请假必须提前 1-2 个工作日 , 请假 1 小时内算 1 小时 ,1 小时 以上算半天。请假必须提交书面请假条，请假 3 天以内部门经 理签字， 3 天以上公司总经理签字，转交人事部后方可执行。 b. 员工因公外出不能按时打考勤卡，必须先经部门主管批准并 予以记录，未获部门主管批准私自外出超过 20 分钟的，视为旷 工 1 天。 c. 入职不满 1 年的，年请病假累计不能超过 15 天。病假的最小 单位为 0.5 天，不满 0.5 天者按 0.5 天计算，超过 0.5 天而不满 1 天者，按 1 天计算。病假需提供三甲及以上等级医院的病历 证明 , 否则视为事 假处理。一年最多享受 3 天带薪病假。 21 事假管理 a. 员工因私事必须本人处理的情况下可申请事假，每月请事假不能超过 3 天，全年累计事假不能超过 15 天。 b. 请事假的员工必须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必 须由本人在上班时间以前电话请示公司领导），如实说明原因，经部 门领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。 c. 事假 2 天以下扣除当月全勤奖的 50% 及日薪资，事假 2 天以上（含 2 天）扣除当月全勤奖的 100% 及日薪资。 旷工 无任何手续无故不上班。有下列情况者，均按旷工 论处：迟到、早退或脱岗连续超过 30 分钟；或未经准假而不到 岗者；或不服从工作调动，经教育仍不到岗者；或采取不正当 手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或违纪、违规行为造成 的缺勤；或未办完离职手续而擅自离职的。 旷工一日扣罚两个工作日的工资，最高扣罚总额原则 上不超过本人月薪资总额。连续旷工三个工作日或一年内累计 旷工达五个工作日者，作自动离职处理。 年假 a. 员工入职满 1 年的，享受带薪年假。满 1 年不满 10 年，年假为 5 天。满 10 年不满 20 年，年假为 10 天。满 20 年的，年假为 10 天。 b. 休年假的最小单位为 0.5 天。 c. 年假周期内的年假，需要在本周期内休完，如不休 或未休完，算做自动放弃。 d. 正常解除劳动合同或违纪而被公司解除合同的人员， 其他未休完年假不予兑现或补偿。 病假 病假：员工因病或非因工受伤，凭病历 本及三甲以上医院的病休证明和本人提 交的病假申请，逐级审批后准假。因急 病或住院不能到岗请假的，事后三天内 补办审批手续，住院职工可委托亲属办 理请假手续。病假工资按基本工资的 6 0% 进行发放 婚假 婚假：凡符合《中华人民共和国婚姻 法》，已履行正式登记手续者，给予 带薪婚假三天，请假时需提交半年内 《结婚证》； 丧假 丧假：员工直系亲属（包括职员的父母、公婆或 岳父母、配偶、子女） 过世，根据 国家相关法律给予三天的带薪丧期； 产假 / 哺乳假 4.1 女员工产假为 128 天，其中产前假 15 天，产后假 113 天。产前假必 须在产期前 15 天休假，不足的天数可与产后假合并使用，若推迟生产， 可将超出的产假作病假处理。难产的凭三甲以上医院证明增加 15 天，多 胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天； 4.2 已婚女职员在婚后人工流产 / 引产，月份不足 4 个月的可享受 15 天 带薪休假，月份超过 4 个月的可享受 42 天的带薪休假； 产假 / 陪产假：计划生育假等根据 国家相关法律执行，公司男员工可 依法享受 15 天的陪产假； 哺乳假：有不满一周岁婴儿的女职 员，每天给予 1 小时的哺乳假， 可以早上晚来 1 小时，也可以 晚上早走 1 小时。孩子满一周 岁后，喂奶时间终止。 关于离职 a. 员工因私事必须本人处理的情况下可申请事假，每月请事假不能超过 2 天，超过 3 天以上需办理停薪留职手续，季度累计超过 4 天公司将 视其自动离职。 b. 离职的员工必须提前一个月书面申请，如实说明原因，经部门领导报 经公司领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。 c. 事假扣除当月全勤奖及日薪资。 29 出差 / 外出 外出 员工外出需向部门负责人 进行报备，经领导批准后 方可外出，如因外出不能 打卡的要填写补卡申请单 出差 出差填写《出差申请单》， 经部门领导签字之后交至 人事部进行存档 30 试用期转正 新入职员工一般试用期为 2 个月。 试用期满（或未满但表现突 出）的新员工经部门负责人提出转正 申请，用人部门和行政人事部根据新 员工的试用期工作总结、培训记录， 进行综合考评，依据考核结果确定新 员工是否予以转正（部门负责人及以 上者的转正由总经理考核和确定）。 经考核合格者，予以转正；经考核不 符合公司要求者，将视情况予以辞退 或延长试用期 财务专区 32 信息专区 33 安全温馨提示 1 、您需凭胸卡出入公司大门。 2 、您进出公司内部门禁区域时，千万不要让您不认识且未戴胸卡的人尾随进入。 3 、您接待客户时要在办公楼大厅或接待室会客，如业务需要必须到您的办公区的，应由您在公司总 台 ( 制造部总台 ) 登记领取嘉宾卡，带领客户进入。接待完毕应将客户送出，并将嘉宾卡退还给前台 ( 制造部前台 ) 。 4 、您需要抽烟时，请到特定的吸烟室吸烟，除吸烟室外，联想大厦围墙范围内所有区域均为禁烟区。 5 、您离开座位时，务必收好办公位上的贵重物品，下班时务必收好笔记本电脑、台式机要关上电源， 并一定记得锁上个人物品柜。 6 、您乘坐电梯时，当超载灯亮或发出警报时，请主动退出乘坐下一班电梯。 7 、您不能随意按遍布在走廊、楼梯等墙上的红色消防报警按扭，除非发生火灾。 8 、值班电话：厦门： 0592-2166328 内线直拨 6328 、上海及区域拨打当地保安电话 9 、公司安全负责人： 0592-2166717 内线直拨 6717 即可 手机： 13666088151 （徐颐） Page 34 of 12 讨论与交流 您的意见和建议 36
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新员工入职安全教育培训课件
新入职员工安全知识培训 （厂级） 欢迎加入本公司 2 为什么要进行新员工入职安全教育 国家法律法规的要求 企业生存发展的需求 员工自我保护的需要 3 安全生产基本概念 生产过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财 产损失的状态，即人不受伤害，物不受损失。 事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其 他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的 人身伤害和急性中毒事故。 工伤：也称职业伤害，是指劳动者（职工）在工作或者其他 职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。 工伤保险：又称职业伤害保险，是指劳动者由于工作原 因并在工作过程中遭受意外伤害，或因职业危害因素引 起职业病，由国家或社会给负伤、致残及死亡者生前供 养亲属提供必要的物质帮助的一种社会保险制度。 4 安全管理基本概念 安全生产：是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件 和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的 发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而 采取的各种措施和从事的一切活动。 安全管理：以国家法律、法规、规定和技术标准为依据， 采取各种手段，对生产经营单位的生产经营活动的安全状 况，实施有效制约的一切活动。 安全生产责任制 : 根据安全生产法律法规和企业生产实际， 将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在 安全生产方面应该做的事及应负的责任加以明确规定的一 种制度。 5 安全管理基本概念 安全生产责任制的作用： (1) 明确了单位的主要负责人及其他负责人、各有 关部门和员工在生产经营活动中应负的责任。 (2) 在各部门及员工间，建立一种分工明确、运行 有效、责任落实的制度，有利于把安全工作落到实 处。 (3) 使安全工作层层有人负责。 6 内容提要 一、法律、法规知识 二、化工十条禁令 三、安全色、安全标识 四、劳动防护用品 五、交通安全知识 六、安全用电 七、火灾及灭火方法 八、急救知识 7 安全生产法律、法规知识 “ 安全生产，人人有责” 全厂员工必须牢固树立“安全第一”的思想， 增 强法制观念，认真贯彻执行党和国家有关安全 生产，劳动保护政策、法令、规定。严格遵守安全 技术操作规程和各项安全生产管理制度。 8 安全生产法律、法规知识 我国现行的安全法律法规： 1 、法律 2 、行政法规 3 、行政规章 4 、地方性法规 5 、标准 9 安全生产法律、法规知识 1 、《中华人民共和国安全生产法》 (2002 年 6 月 29 日由第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八 次会议于通过，自 2002 年 11 月 1 日起施行 ) 。 2 、《中华人民共和国劳动法》 （ 1994 年 7 议通过）。 月 5 日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会 3 、《中华人民共和国职业病防治 法 》 (2001 年 10 月 27 日第九届全国人民代表大会常务委员会 第二十四次会议通过，自 2002 年 5 月 5 日起施行 ) 4 、《中华人民共和国消防法》 ( 已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次 会议于 2008 年 10 月 28 日修订通过，自 2009 年 5 月 1 日起施行。 ) 10 安全生产法律、法规知识 从业人员 十项权利： 安全第一、预防为主 1. 合同权 2. 知情权 3. 建议权 4. 批评、检举控告权 5. 培训权 6. 获得合格劳动防护权 7. 拒绝危险权 8. 紧急避险权 9. 工伤索赔权 10. 工会监督权 11 安全生产法律、法规知识 从业人员 十项义务： 1 、 遵章守规，服从管理 2 、正确佩戴和使用劳保用品 3 、 接受培训，掌握安全生产技能 4 、发现事故隐患及时报告 12 安全生产法律、法规知识 《中华人民共和国消防法》规定： 新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生 设施必须与主体工程同时设计、同时施 工、同时投入生产和使用。——“三同 时原则” 14 化工防火防爆十大禁令 1. 严禁携带任何火种（火柴、火机、手机 2. 3. 4. 5. 等）进入生产厂区，生产厂区严禁烟火， 严禁未按规定办理动火手续，在厂区内进 行施工动火 严禁穿易产生静电化纤服装、钉底鞋进入 生产车间、仓库及罐区 严禁用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、工具、 衣服和地面 严禁未带防火罩各种机动车辆进入生产厂 区 15 化工防火防爆十大禁令 6. 严禁在生产、仓库及罐区内用黑色金属或 易产生火花的工具敲打、撞击和作业 7. 严禁就地排放易燃、易爆物料及化学危险 品 8. 严禁堵塞消防通道、随意挪用或损坏消防 设施与设备 9. 严禁未按规定落实防静电措施，进行易燃 易爆物料的输送、投放和灌装 10. 严禁损坏厂区内的防火防爆设施和设备 16 安全色、安全标识 安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等 安全信息含义的颜色。它的作用是使人们能够迅速 发现和分辨安全标志，提醒人们注意安全，以防发 生事故。 红 黄 蓝 绿 17 安全色、安全标识 1 、禁止、停止 2 、注意、警告 3 、指令、必须遵守 4 、通行、安全和提供信息 紧急出口 18 安全色、安全标识 对比色 对比色有黑白两种颜色，黄色安全色的对比 色为黑色。红、蓝、绿安全色的对比色均为 白色。而黑、白两色互为对比色。 安全线 根据国家有关规定，安全线用白色，宽度不小于 60 ㎜。 安全标识 安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提 示标志四类。 19 劳动防护用品 为什么需要劳动防护用品 生产过程中存在的各种危险 和有害因素，会伤害劳动者 的身体，损害健康，甚至危 及生命。劳动防护用品就是 在劳动过程中为防御物理、 化学、生物等有害因素伤害 人体而穿戴和配备的各种物 品的总称。 20 劳动防护用品 个人防护用品 21 劳动防护用品 1 、安全帽的防护作用： （ 1 ）防止物体打击伤害 （ 2 ）防止高处坠落伤害头 部 （ 3 ）防止机械性损伤 （ 4 ）防止污染毛发伤害 22 害 劳动防护用品 2 、防护眼镜和防护面罩 有电焊工护目镜、炉窑工护目镜和面罩、防微波和防 碎屑眼睛等。 （ 1 ）防止异物进入眼睛 （ 2 ）防止化学性物品的伤害 （ 3 ）防止强光、紫外线和红外线的伤 （ 4 ）防止微波、激光和电离辐射的伤 23 劳动防护用品 3 、防护鞋 防静电鞋 钢包头（ 200J ） 鞋底防油及耐酸 / 碱 防刺穿钢底板 减震鞋底 美国标准 欧洲标准 防滑鞋底 24 劳动防护用品 防护鞋的作用 ： (1) 防止物体砸伤或剌割伤害。 (2) 防止高低温伤害。也可防治发生冻 伤。 (3) 防止酸碱性化学品伤害。 (4) 防止触电伤害。 (5) 防止静电伤害。静电可引起从高处 坠落等二次事故。 25 劳动防护用品 4 、呼吸防护器 根据结构和原理呼吸防护器可分为过滤式和送 风隔离式两大类 （ 1 ）自吸过滤式是以佩带者自身 有害物质予以过滤净化的防护器。 （ 2 ）隔离式呼吸器工作原理是将 戴用者的呼吸器官与污染环境隔离， 通过输入空气或氧气来维持人体正 常呼吸的防护器。用在缺氧、尘毒 污染严重、情况不明或有生命危险 26 的工作场合。 劳动防护用品 防尘防毒呼吸用品的作用： 1. 防止生产性粉尘的危害。由于固体物质的粉碎、 筛选等作业会产生粉尘，这些粉尘进入肺组织可引起 肺组织的纤维化病变，也就是尘肺病。使用防尘防毒 用品将会防止、减少尘肺病的发生。 2. 防止生产过程中有害化学物质的伤害。生产过程 中的毒物如一氧化碳、苯等侵入人体会引起职业性中 毒。使用防尘防毒用品将会防止、减少职业性中毒的 发生。 27 劳动防护用品 5 、护耳器 护耳器包括耳塞、耳罩、耳帽 , 其作用主要是防止噪 声危害。 (1) 防止机械噪声的危害。 (2) 防止空气动力噪声的危害。 (3) 防止电磁噪声的危害。 28 劳动防护用品 6 、防护手套 主要是棉手套，也有用新型橡胶体或聚氨脂塑料浸泡制 成的手套。不同材质的手套可用于不同的工作场所。 (1) 防止火与高温、低温的伤害。 (2) 防止电磁与电离辐射的伤害。 (3) 防止电、化学物质的伤害。 (4) 防止撞击、切割、擦伤、微 生物侵害以及感染。 29 劳动防护用品 7 、安全带 预防作业人员从高处坠落。 安全带使用注意事项 ： 1. 在使用安全带时，应检查安全带的部件是否完 整，有无损伤，金属配件的各种环不得是焊接件， 边缘光滑，产品上应有“安鉴证”。 2. 使用围杆安全带时，围杆绳上有保护套，不允 许在地面上随意拖着绳走，以免损伤绳套，影响主 绳。 3. 悬挂安全带不得低挂高用，因为低挂高用在坠 落时受到的冲击力大，对人体伤害也大。 30 劳动防护用品 8 、个人防护用品的使用原则 1 、企业有义务为工人配备必要的个人 防护用品。企业工人根据不同的使用场 所及工作岗位的要求正确选择性能符合 要求的防护用品。 2 、使用个人防护用品者必须了解所使 用的防护用品的性能及正确使用方法。 3 、使用个人防护用品前，必须严格检 查，损坏或磨损严重的必须及时更换。 应定期检查，放于取用方便的场所。 4 、妥善维护保养防护用品。 31 交通安全知识 1 、交通灯 不准车辆、行人通行 不准车辆、行人通行 但已超过停止线的车 辆和已进入人行横道 的行可以继续通行 准许车辆、行人通行 注：黄灯闪烁时，车辆、行人须确保安全的原则下通行 32 交通安全知识 3 、交通事故原因 行人违章 酒后驾车 无证驾驶 疲劳驾驶 交通事故 违章装载 超速行驶 33 交通安全知识 4 、员工上下班需注意： ① 遵守交通法规，提高安全意识，切实保障人身安全； ② 不横蹿马路，不攀越隔离护栏，过马路走人行横道（斑 马线），做到“一停、二看、三通过”； ③ 不要乘坐非法营运车辆。因为万一出现事故，你的合 法利益将得不到保障； ④ 乘车上下车时，一定要让车停稳后才能上下车； ⑤ 步行外出时要注意行走在人行道内，在没有人行道的地 方要靠路边行走； ⑥ 驾驶摩托车的员工在出入公司及上、下班的途中戴好安 全帽，警惕驾驶； ⑦ 发生交通事故及时报警，在紧急情况下可向公司安全部、 保安部求援。 34 交通安全知识 5 、发生交通事故如何处理 (1) 及时报警 (2) 抢救伤者 (3) 保护现场 (4) 做好防火防爆工作 (5) 协助现场调查 35 用电安全知识 一、电流对人体的伤害 电击 电流通过人体， 破坏人体心脏、 肺及神经系统 的正常功能 电伤 电流的热效应， 化学效应和机 械效应对人体 的伤害；主要 是指电弧烧伤、 熔化金属溅出 烫伤等 36 电磁场伤害 在高频磁场的 作用下，人会 出现头晕、乏 力、记忆力减 退、失眠、多 梦等神经系统 的症状 用电安全知识 二、防止触电的技术措施 1 、绝缘、屏护和间距 2 、接零、接地 3 、装设漏电保护措施 4 、使用安全电压 5 、加强绝缘 37 用电安全知识 1 、绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施 （ 1 ）绝缘 它是为了防止人体触及绝缘物而 把带电体封闭起来。瓷、玻璃、 云母、橡胶、木材、胶木、塑料、 布、纸和矿物油等都是常用的绝 材料。 （ 2 ）屏护 即采用遮拦、护盖箱等把带电体同 外界隔绝开来。 38 用电安全知识 1 、绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施 （ 3 ）间距 保证必要的安全距离。间距除用防止触及或过分接 近带电体外，还能起到防止火灾、防止混线、方便 操作的作用。在低压工作中，最小检修距离不应小 于 0.1 米。 39 用电安全知识 2 、保护接地和保护接零 （ 1 ）保护接地 为了防止电气设备外露的不带电导体 意外带电造成危险，将该电气设备经 保护接地线与深埋在地下的接地体紧 密连接起来的做法叫保护接地。 （ 2 ）保护接零 在三相四线制电力系统中，把电气设 备在正常情况下不带电的金属部分与 电网的零线紧密地连接起来。 40 用电安全知识 3 、装设漏电保护装置 为了保证在故障情况下人身和设备的安全，应尽量 装设漏电保护器。 它可以在设备及线路漏电时 通过保护装置的检测机构转 换取得异常信号，经中间机 构转换和传递，然后促使执 行机构动作，自动切断电 源，起到保护作用。 41 用电安全知识 4 、采用安全电压 这是用于小型电气设备或小容量电气线路的安全措施。 根据欧姆定律，电压越大，电流也就越大。因此，可 以把可能加在人身上的电压限制在某一范围内，使得 在这种电压下，通过人体的电流不超过允许范围，这 一电压就叫做安全电压。安全电压的工频有效值不超 过 50 伏，直流不超过 120 伏。我国规定安全电压工频 有效值的等级为 42 伏， 36 伏， 24 伏、 12 伏和 6 伏。 5 、加强绝缘 42 用电安全知识 三、电器火灾的防止 1 、其防护措施主要是合理选用电气装置。例如，在干 燥少尘的环境中，可采用开启式和封闭式；在潮湿 和多尘的环境中，应采用封闭式；在易燃易爆的危险 环境中，必须采用防爆式。 2 、防止电气火灾，还要注意线路电器负荷不能过高， 注意电器设备安装位置距易燃可燃物不能太近，注意 电气设备运行是否异常，注意防潮等。 43 用电安全知识 四、静电、雷电、电磁危害的防护措施 1 、静电的防护 静电防护一般采用静电 接地，增加空气的湿度， 在物料内加入抗静电剂， 使用静电中和器和工艺 上采用导电性能较好的 材料，降低摩擦、流速、 惰性气体保护等方法来 消除或减少静电产生。 44 用电安全知识 2 、雷电的防护 雷电危害的防护一般采用避雷针、避雷 器、避雷网、避雷线等装置将雷电直接 导入大地。 避雷针主要用来保护露天变配电设备、 建筑物和构筑物； 避雷线主要用来 保护电力线路；避雷网和避雷带主要 用来保护建筑物；避雷器主要用来保 护电力设备 45 用电安全知识 3 、电磁危害的防护 电磁危害的防护一般采用电磁屏蔽装置。金属或金属网可 有效地消除电磁场的能量，因此可以用屏蔽室、屏蔽服等 方式来防护。屏蔽装置应有良好的接地装置，以提高屏蔽 效果。 五、电气作业管理措施 1 、从事电气工作的人员为特种作业人员，必须经过专门的 安全技术培训和考核，经考试合格取得安全生产综合管理部 门核发的《特种作业操作证》后，才能独立作业。 2 、电工作业人员要遵守电工作业安全操作规程，坚持维护 检修制度，特别是高压检修工作的安全，必须坚持工作票、 工作监护等工作制度。 46 火的化学理论 1 、燃烧的实质 燃烧：是一种同时伴有发光、放热、剧烈的氧化反应 2 、燃烧的条件 （ 1 ）燃烧的必要条 件 1. 可燃物 2. 助燃物 3. 着火源 （ 2 ）燃烧的充分条件 1. 一定的可燃物浓度； 2. 一定的含氧量； 3. 一定的着火源能量； 4. 相互作用。 燃烧在必要和充分条件才能下进行 47 火的化学理论 3 、物质燃烧的危险产物 （ 1 ）火焰（ 2 ）高温（ 3 ）有毒气体（ 4 ） 烟雾 4 、燃烧的类型 （ 1 ）闪燃，闪点； （ 2 ）自燃，自燃点； （ 3 ）着火，着火点 。 48 火的化学理论 5 、爆炸 （ 1 ）爆炸的定义 爆炸是物质在瞬间以机械功的形式释放出大量气体和能量 的现象。 （ 2 ）爆炸的分类 1) 物理性爆炸 2) 核爆炸 3) 化学性爆炸 （ 3 ）爆炸极限 一般爆炸性混合物中的可燃物质和助燃物的浓度比例在一定范 围内时，在一定条件下才能发生爆炸。这个浓度的最低值叫做 爆炸下限，最高值叫做爆炸上限。只有在这个浓度范围内才会 发生爆炸。介于爆炸上限与爆炸下限之间的范围叫做爆炸极限 范围。 49 火灾分类和灭火方法 1 、火灾的分类 火灾的概念： 广义来讲，凡是超出有效范围的燃烧称为火灾。 消防中有火灾和火警之分： （ 1 ）火警是指当人员和财产损失较小时登记为 火警。 （ 2 ）火灾是指凡失去控制并对财产和人身造成 损害的燃烧现象。 50 火灾分类和灭火方法 根据 GB4968 － 1985 《火灾分类》按照物质燃烧的特 征可把火灾分为以下四类： （ 1 ） A 类火灾：固体物质火灾。 灭火剂：水。 （ 2 ） B 类火灾：可燃液体和可熔化的固体火灾。 灭火剂：泡沫、二氧化碳、干粉、卤代烷灭火剂。 （ 3 ） C 类火灾：气体火灾 灭火剂：干粉、卤代烷灭火剂。 （ 4 ） D 类火灾：金属火灾，如钾、钠、镁的火灾。 灭火剂：特种石墨、干粉、 7150 灭火剂。 （ 5 ）电器设备火灾：是指所有通电设备燃烧的火灾。 灭火剂：二氧化碳、干粉、卤代烷灭火剂。 51 火灾分类和灭火方法 2 、灭火方法 （ 1 ）隔离法 方法：将可燃物与着火源隔离开来，燃烧会停止。 （ 2 ）冷却法 方法：将燃烧物的温度降至着火点以下，使燃烧停 止 , 或者降低邻近火场的可避免形成新的可燃条件， 如采用水和干冰进行降温。 （ 3 ）窒息法 方法：消除燃烧要素——助燃物，使燃烧停止。主 要措施是阻止助燃物进入燃烧区，或用惰性介质和 阻燃剂稀释阻燃物，如水、二氧化碳、泡沫等。 52 灭火器 灭火器的代码具体含义： 灭火器由于结构简单，操作方面，轻便灵活，使用 面广，是扑救初起火灾的重要消防器材，其型号具 体表示为： M T F P Z 灭火器 推车式或二氧化碳 干粉 泡沫 鸭嘴式 例如： MFT35:35kg 推车式干粉灭火器 MPZ4 ： 4kg 鸭嘴式泡沫灭火器 53 Digit 重量 灭火器 1 、干粉灭火器 （ 1 ）灭火原理 干粉 = 碳酸氢钠或磷酸铵盐 + 滑石粉或二氧化硅 干粉喷射到燃烧物上会形成隔离层，阻止燃烧；同时高 热 会分解出二氧化碳，冲淡燃烧物周围的氧气起窒息作 用，达到灭火目的。 54 灭火器 （ 2 ）干粉灭火器适用范围 ① 碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电 设备的初起火灾； ② 磷酸铵盐干粉灭火器除可用于上述几类火灾外，还可扑救 固体类物质的初起火灾； ③ 碳酸氢钠、磷酸铵盐干粉灭火器不能扑救金属燃烧火灾。 （ 3 ）干粉灭火器使用方法 ① 将机筒上下颠倒几次，使干粉在筒内处于松散状态； ② 打开驱动器瓶，使驱动器瓶的 CO2 进干粉； ③ 对着失火位置喷射干粉灭火。 55 灭火器 （ 4 ）干粉灭火器使用注意事项 ① 应存放于阴凉干燥处，保持干粉不受潮，不结块； ② 驱动器瓶应定期称重，若重量超过 1/10 时应充气或更新； ③ 每次使用前应该检查驱动气体压力并试压。 2 、二氧化碳灭火器 56 灭火器 （ 1 ）灭火原理 CO2 为无色、无味、比空气重的不燃气体，喷射到燃烧物上能 起冷却窒息作用，当空气中 CO2 的含量达 30% 时，在 30 到 40S 内 即可将火扑灭。 （ 2 ） CO2 干粉灭火器适用范围 主要适用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、 600V 以下 的电器设备及油脂等火灾。 CO2 不能用于扑灭钾、纳、镁、铝 等轻金属火灾，因这些物质能与它起化学反应而使其失效。 57 灭火器 （ 3 ） CO2 干粉灭火器的使用方法 ① 应将机筒直立提至火场位置立于地上，尽量靠近火场； ② 拔出保险销，一手拉着喷管手柄，另一手按下柄式开关或扣 上套环，使喷嘴喇叭对着火源喷射； ③ 火熄灭后，应在燃烧物上再喷一层 CO2 干冰，以防复燃； （ 4 ） CO2 干粉灭火器使用注意事项 ① 使用 CO2 灭火器时，应防止手冻坏； ② 放置在高温 42℃ 以上时，应用水将刚瓶降温，以保证安全； ③ 如重量少于 1/10 时，应补足或更新； ④ 不用时松开手柄开关，剩下的 CO2 可留着继续使用。 58 灭火器 3 、泡沫灭火器 （ 1 ）灭火原理 6NaHCO2+3AL2SO4→3Na2SO4+2AL(OH)3+6CO2 由于 AL(OH)3 和泡沫剂均为粘性物质， 化学反映产生的 CO2 被包围在粘性溶 液中间而形成大量泡沫，喷射到燃烧 物表面能遮盖火源，隔离氧气来源起 窒息作用，泡沫内含的水分有一定的 冷却作用，可阻碍燃烧物挥发可燃气 体。 5 9 ) 灭火器 （ 2 ）泡沫灭火剂器适用范围 ① 适用于扑灭 A 类和 B 类初起火灾； ② 适用于油田、炼油厂、车库、飞机库、港口以及油库等场所， 但对易溶于水的易燃液体如丙酮、酒精等的灭火效果不太好， 对电气火灾也不宜使用。 （ 3 ）泡沫灭火器使用方法 ① 提至火场上风位置，松开弹簧盖，将机筒倒置并摇动，使 两种药液化合产生 CO2 泡沫从喷嘴喷出； ② 燃烧的下部周围喷射，从下到上，从周围到中间进行灭火。 ③ 使用完后，应立即更换新药，换药时，应将机筒内胆洗净。 60 灭火器 （ 4 ）泡沫灭火器使用注意事项 ① 灭火机应置于易取用之处。 ② 防止高温和太阳暴晒。 ③ 每三个月检查一次，检查的方法是用细铁丝通入喷嘴，查 看是否畅通，并分别取少量的甲 / 乙药两种进行混合，查 其发泡效果是否良好。 61 火灾逃生 火灾逃生注意事项： 1 、熟悉环境，暗记出口 2 、保持冷静，明辨方向，迅速撤离 3 、简易防护，蒙鼻前行 4 、善用通道，莫入电梯 5 、跳楼有术，虽损求生 6 、互帮互助、利人利己 62 急救知识 2 、轻微伤口处理方法 （ 1 ）安置伤者於光线充足，洁净 尘少的地方。 （ 2 ）避免用手接触伤口及伤口四 周的皮肤。 （ 3 ）如伤口有松浮的异物 ( 如泥 沙 ) ，可先用清水（双氧水或 酒精）沖洗后再处理。 63 急救知识 3 、止血方法 如可能，先穿保护性手套！ （ 1 ）直接压法 用力直接按压出血处，并保 持足夠压力于伤口上。 （ 2 ）抬高伤处法 将受伤部位尽量提高， 至高 64 急救知识 4 、包扎常用结 65 急救知识 5 、烧伤及烫伤 身体过度接触热力，引致皮肤或皮下组织 受到损伤 汗毛 表皮 真皮 （ 1 ） 烧伤与烫伤的区别 ① 烧伤 - 由干的热所造成 血管 / 神经末梢 ② 烫伤 - 由湿的热所造成 脂肪 肌肉层 66 急救知识 （ 3 ）轻微烧伤处理方法 ① 将热源与伤者隔离 ② 用水冷却伤处直至皮肤 温度恢复正常 ③ 用清洁敷料遮盖伤口 67 急救知识 （ 4 ）烧伤处理禁忌 ① 不可刺穿水泡 ② 不可除去粘连的衣物 ③ 不可涂上任何药物 ④ 不可给予任何饮食 ⑤ 不可过度降温 68 急救知识 6 、中暑的急救 （ 1 ）中暑定义 中暑是炎热天气下，人体不能适应“热”而发生的急性 疾病，也是最常见的人体对高热产生反应的疾病； （ 2 ）中暑的类型 热射病型、热衰竭型、热痉挛型、日射病型。 69 急救知识 （ 3 ）中暑的症状 ① 热射病型：体温略有升高、头昏头痛、烦躁心慌、全身无 力、口渴舌干、恶心、大量出汗，这些都是中暑先兆，若 未及时采取措施，则出现高热、颜面潮红、皮肤灼热、无 汗、呕吐、流鼻血、步态不稳，甚至昏倒； ② 热衰竭型：表现为面色苍白、皮肤冷湿、脉搏细弱、血压 下降、神志恍惚甚至昏迷； ③ 热痉挛型：表现为体温可能不高、腹部及四肢肌肉痉挛、 疼痛难忍； ④ 日射病型：出现头晕眼花、剧烈头痛、恶心呕吐、烦躁不 安或昏睡、脉搏细弱，一般情况下无体温升高。 70 急救知识 71 急救知识 9 、天然气中毒的急救 ① 皮肤接触：脱去污染的衣服、鞋袜等，用肥皂水 及清水彻底冲洗； ② 眼睛接触：立即翻开上下眼睑，用大量流动清水 冲洗； ③ 吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道 畅通，如呼吸停止，进行人工呼吸；如呼吸困难， 给输氧。 72 急救知识 10 、甲醇的中毒和急救 （ 1 ） 侵入途径及中毒症状 ① 甲醇可经呼吸道、皮肤、消化道进入人体； ② 甲醇对中枢神经系统有麻醉作用，对视神经和视网膜有特 殊选择作用； ③ 急性中毒：短时大量吸入会出现上呼吸道刺激症状（口服 有胃肠道刺激症状），经 8 ～ 36h 潜伏后出现头痛、头晕、 乏力、酒醉感、意识模糊、甚至昏迷，同时会出现视物模 糊、复视等症状，严重时导致失明； ④ 慢性中毒：神经衰弱综合症，植物神经功能失调，黏膜刺 激，视力减退以及皮肤出现脱脂、皮炎等。 73 急救知识 （ 2 ）甲醇中毒急救措施 ①皮肤接触：脱去被污染的衣服，用肥皂水和清水彻 底冲洗皮肤； ②眼睛接触：提起眼脸，用流动清水或生理盐水冲洗， 处理后就医； ③吸入：迅速转移至空气新鲜处，保持呼吸道通畅； 如呼吸困难，给输氧；如呼吸停止，立刻进行人工 呼吸，处理后就医； ④食入：饮足量温水、催吐；用清水或 1% 硫代硫酸钠 溶液洗胃，并以 0.5% 的硫酸镁导泻后就医； ⑤应急处理：喝真酒。 74 谢谢！ 75
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如何降低员工离职率PPT
如何降低 员工离职率 2022 企业管理之员工管理培训 PPT 课件 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 部门：宣传部 汇报人： XXX 目录 01 离职概述 02 员工离职对企业的影响 03 常见离职原因分析 04 如何降低员工离职率 05 员工离职管理 1 第 一 部 分 离职概述 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 离职概述 离职概述 即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括 辞职、自动离职和辞退三种。 辞职 自动 离职 辞退 离职概述 辞职 自动离职 辞退 指由员工本人提出与 指员工在连续三个有 指员工在严重违反劳 公司解除劳动合同。 效工作日内未办理任 动合同之约定或严重 何请假手续、无正当 违反公司规章制度或 理由擅自不上班的行 给公司造成严重损害 为。 的，由公司单方面提 出解除劳动合同。 1 第 二 部 分 员工离职 对企业的影响 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 员工离职对企业的影响 员工离职 = 企业人力资源重置成本的增加 想一想 员工离职可能会给企业增加哪些成本？ 取得成本 实际成本 离职成本（重置成本） 无形成本 招聘、甄选、雇佣 培训、开发成本 入职培训、在职培训 离职前低效成本 心理影响 空位成本 企业知识技能损失 损失的生产率费用 员工离职对企业的影响 1. 取得成本 指企业当初为获得合适员工而在招聘、信息发布、资料甄选、面试考核等方面投入费 用的总和。高层治理者的招募需花费更多的时间和精力，有时可能还会借助猎头公司， 实际 成本 则招聘的成本会更高，因此，他们的离职也会带来更多的取得成本。 2. 培训开发成本 指企业为使员工达到胜任某个职位的技能并取得预期绩效所付出的成本。 具体包括实际付出的资料教材费、培训师授课费、培训场地占用费、受训员工在受训 期间的薪金、受训期员工劳动时间损失与生产率损失以及主管的培训治理成本等费用。 员工离职对企业的影响 无形成本 离职前低 效成本 01 员工一旦有了离职的意向后，往往不再安心本职工作，对现有工作 缺乏积极性与主动性。从积极性降低到员工离职这一期间，员工的 低效率直接影响企业的利益，因此必然形成一种不容忽视的成本。 02 指员工离职后，要重新招募新的成员，但是在原来员工离职到新的 员工开始工作之间存在一定的时间段，在这期间由于岗位暂时空缺 而发生的空岗损失。 03 新雇员需要熟悉新工作、公司政策、惯例等，这个过程会带来损失 的生产率费用，例如：被雇佣以前的空缺损失；贡献部分生产率； 犯错和失误所带来的损失和浪费；合作者和主管为带动这个新雇员 跟上组织速度所花费的时间，这会使他们的生产率降低； 当离职者是企业中的关键性员工时，这些损失会更大。 员工离职对企业的影响 离职者对留下者造成的心理影响 离职者给留下者带来了一系列心理反应，比如会对留下者的工作满足度、组织承诺等产生影响，从而会影响他们的离 职意向。某些影响力大的员工离职事件会造成群体心理动荡，减弱组织的向心力、凝聚力、动摇员工对企业发展的信 心，这方面的损失很难估计大规模的员工离职会对企业造成极具破坏力的冲击，处理不好，将会形成恶性循环，从而 使企业丧失了其核心竞争力。 雇员离职造成的企业知识技能损失 由于雇员离职，其在企业中积累的工作经验、工作技巧以及员工熟练的工作技能也被带走，随之流失的可能还有一 部分客户关系。 1 第 三 部 分 常见离职原因分析 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 常见离职原因分析 发生在别的公司的故事 你凭什么要辞退我？凭什么说我不适合这个岗位？我好 歹也是一个堂堂的研究生，还干不了这份活？让我走人 可以，但我就是想知道为什么让我走！ —— 一位被辞退的员工想讨个说法 常见离职原因分析 发生在别的公司的故事 老板真是偏心眼，有的人忙得贼死，有的人却闲的慌。工作充实我不怕，就看不惯这种情况。以后谁还做好人？ —— 一位被辞退的员工想讨个说法 老板，我整天都是根据你的指派去干活的，一年下来，觉得真累。但年底了细想一想，竟不知道自己这一年里都究 竟干了些什么，也不知道为什么要干这些事，反正每天就觉得像个没头的苍蝇似的乱飞乱撞。 —— 一位员工在辞职时，给他的主管提意见 常见离职原因分析 发生在别的公司的故事 我今年太辛苦了，加了不知道多少班，不过领导挺照顾 我的，给我发的奖金是公司最高一档的。开始我还挺高 兴，可后来才发现，怎么其他很多人拿的都和我一样啊？ 可他们今年里都请过假、休过假、还有泡过很长时间病 号的，还有的被客户投诉过很多次。相比之下，我牺牲 实在太大了。我心里这个气呀！ —— 辞职员工的心声 常见离职原因分析 常见离职原因 制度 人员冲突 安全 同事关系差请假（病、 工伤频率高 事） 安全意识差 公司规定 企业文化 发展机会少 住 宿条件差 饮食 培训少 管理混乱 工资低 沟通少、反馈不顺畅 超负荷工作 工作无保障 领导方式专业不对口 加班少、多 没有安全感 工作不适应 能力不足 个人兴趣 家庭情况 个人价值得不到体现 教育不够 常见离职原因分析 工艺装备 设备故障 设备故障 违反工艺要求 设备防护措施不完善 环境 物 料 车间油污大 物料太重 车间噪音大 物料太乱 5S 环境差 物料供应不及时 车间烟雾大 通风条件差 常见离职原因分析 小结：员工离职的个人原因 企业制度不规范，管理不善； 企业氛围差，没有积极主动做事的氛围，且 不公平公正； 同事、上下级人际关系不协调，不满直接领 导； 工资收入低，福利差； 不受尊重、没有民主管理； “ 跳板哲学”：学到了东西就该走了； 同工不同酬，分配不公； 不喜欢企业的运作方式和固有体制，升职论 资排辈； 在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境； 人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间 , 升 职无望； 无法得到更富于挑战性的工作； 家庭特殊情况。 常见离职原因分析 小结：员工离职的个人原因 1 、企业所从事产业的前景不被看好； 2 、企业自身业务发展停滞不前，竟争中处于 劣势； 3 、企业有金融资产的缺陷，无法估计今后的 影响； 4 、企业发展战略出现根本性的失误，预计今 后失败； 5 、企业面对强大的竞争对手，处处受其压制； 6 、企业领导不具备创业、守业和继续发展企业 的素质； 7 、企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力，员工 对所从事的工作没有积极投入的认同感； 8 、企业在人员配备方面的不合理，导致人才资 源的浪费，不具备人尽其才的要求； 9 、企业的运作方式和固有体制； 10 、企业无力提供相当水平的收入和福利待遇。 1 第 四 部 分 如何降低 员工离职率 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 如何降低员工离职率 招聘时明确用人标准 用人标准：不用最优秀的人，用最合适的人 1 、根据实际岗位要求招聘录用员 工； 2 、关注人才的求职需求； 3 、注重求职者的价值观倾向，因为员工忠诚度的高低与其对企业价值观的认同程度 密切相关； 4 、实事求是描述公司薪酬福利，不给求职者过高的承诺。 如何降低员工离职率 岗位匹配 — 合适的人用在合适的岗位上 进行岗位配置时，需综合考虑以下因素： 职位要求 员工的兴趣与特长 职业倾向 发展潜力 你了解你的员工吗？ 1. 了解员工的基本信息；出身、学历、经验、家庭环境以及背景 / 兴趣、专长等 2. 了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等； 3. 能够及时伸出援助之手；你能预料他的反应和行动 恰如其分的给员工雪里送炭 4. 知人善任。 性格等 如何降低员工离职率 新进员工的培训与支持 人力资源部门与用人部门团结合作，做好入职培训及岗位培训。帮助新员工尽快融入 新的工作环境中。 了解全局，克服不适； 专人引导，俗话说“有人带”； 绩效及时反馈，让员工了解组织对他的看法； 建立“师徒制”或“辅导员”制度。 如何降低员工离职率 薪酬留人：薪酬是留住人才最重要的因素吗？ 外在报酬：利润分享、津贴、晋升机会、出国等；内在报酬：对工作的胜任感、成就感、责任感、受 重视、有影响力、个人的成长、富有价值的贡献、来自同事和上级的认同等。 对于知识型的员工，内在报酬与员工的工作满意度有相当大的关系。 企业可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬，让员工从工作本身中得到最大的满足， 企业减少了对薪资制度的依赖，转而满足和推动员工，使员工更多地依靠内在激励，使企业从仅靠金钱激励员工、 加薪再加薪的循环中摆脱出来。 如何降低员工离职率 薪酬留人：薪酬是留住人才最重要的因素吗？ 保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才； 保证薪酬在公司内部具有激励性，对员工的贡献给予相应的回报； 通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系。 员工的职位等级、工作表现、劳动力市场状况、员工的潜力等是决定员工个人工资的依据； 外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据； 根据不同岗位的特点，制定不同价值观的工资结构，以最大限度地激励员工的表现； 反对平均主义、大锅饭的分配制度，工资分配适度向高职位、关键岗位和人才、市场短缺人 才倾斜。 如何降低员工离职率 事业留人 对一个下属的成长而言，工作岗位是重要的事业成长环境，是“人生的历练场”， 如果下属在岗位上和事业上毫无长进的话，那就表示员工发展没有取得实效。 职业规划设计：结合公司发展及个人需要，制定员工职业发展计划； 工作再设计、工作扩大化、工作丰富化，让员工首创成功，看到自己的价值； 对那些工作表现突出的人才，除用传统方式激励外，更要赋予他们强有力的鼓励与支持，赋 予他们更大的权力和责任，充分发挥和挖掘他们的潜能； 内部员工流动制，给予员工更多的发展机会。 工作成就感，不断自我激励，自我超越，是职业人最高的追求。 如何降低员工离职率 制度留人 完善管理流程和管理制度，是吸引、安抚和稳定 优秀人才的根本措施。 举贤任能制度； 保持人才结构的“连续性”，开展 人才预警机制；人才制衡机制； 人才梯队建设； 良好的沟通机制、培训学习的制度； 公平公正的绩效管理与奖惩制度； 层层留人机制，层层把关，各层做好 对直接下属的管理。 如何降低员工离职率 环境留人 人文环境 通过营造优良的环境与氛围激励和留住人才 工作环境 政治环境 环境宽松，人际融洽，沟通无阻碍， 人际环境 生活环境 举例：在民主的环境和气氛下，员工会从 心情愉悦，员工的创造潜能就能得 业务的实际出发，对企业管理提出很多有 到充分发挥，员工的工作热情才能 益的改革建议。针对建议，公司予以及时 持续长久。 反馈与改进，那么必然会促进每名员工树 立责任感，关心企业发展。 如何降低员工离职率 竞争留人 提倡企业内部员工之间、部门之间有序平等竞争以及优胜劣汰。如竞 聘上岗、年度述职、内部轮岗、招聘和提拔先内后外、末尾淘汰、重 设试用期等形式。 对工作表现差强人意的员工先给予改正机会和期限，仍达不到要求的一律末尾淘汰和清退； 制定、公布、执行、强化公司奖惩条例和员工行为准则，及时处罚违纪现象、责任落实到人； 竞争留人的小举措：① 平时加强考核（每周或每月） / 定期抽查，限期整改 / 试用期、考察期的应用 ② 留下考核和沟通的文字记录 / 定期与上级领导和人力资源部门反馈与沟通 ③ 给予培训和辅导 / 建立公平竞争机制 / 轮岗、降职、降薪等 如何降低员工离职率 沟通留人 及时公布公司政策、通知； 定期计划和组织员工评选； 关心外地分公司的员工和出差的员工； 积极推广企业文化活动； 定期组织员工与高层见面畅谈会； 开展丰富多彩的文化、体育、娱乐活 及时反馈和处理员工的投诉或建议； 适时组织公司的大会； 加强对公司内部网的管理； 为员工提供咨询服务； 组织和开展好公司的各项福利活动； 定期组织沟通会听取员工意见； 加强中高层管理人员的激励培训； 加强与员工家属的联系； 切实做好辞职、离职面谈； 随时随地表彰优秀员工； 加强工会工作。 动； 如何降低员工离职率 产品有生产周期，行业有兴衰过程，唯有企业文化史能够指引企业跨 文化留人 越产品的周期，应对行业的兴衰，是凝聚团队和确保企业得以持续发 展的关键要素。 优化氛围：让员工投入到企业的变革中 激励员工：让员工投入到自己的绩效改善过程中 发展人才：让员工为自己的未来而投入企业的变革中 如何降低员工离职率 如何降低核心员工的离职率 了解企业及部门内谁是核心员工 考虑核心员工的心理特点：价值优越感、参与管理、较高的企业忠诚度 建立人才储备 挑战性的工作任务 培养归属感 诚信约束等 充分授权 必要的竞争 如何降低员工离职率 如何降低老员工的离职率 如何降低新员工的离职率 帮助他们进行职业生涯规划； 入职引导，尊重、关心；岗前培训； 安排他们做新员工的导师； 仪式感：举行欢迎介绍仪式； 增加责任； 允许员工犯错； 实行轮岗制； 为新进员工配导师； 安排跨部门的工作； 及时反馈，让员工了解组织对他的看法； 工作扩展及丰富化； 说明能学到什么，成长路径； 提供成长的机会； 建立良好的组内工作气氛； 服务年资奖金等。 说明申诉的渠道及问题答复时间 如何降低员工离职率 部门主管在降低员工离职率中的作用 对上级施加影响，以对公司政策做 必要的改进； 关心下属； 创建部门沟通无阻碍的环境； 改进部门管理方式； 改善工作环境； 营造良好的工作氛围； 为员工创造学习、成长的机会等。 积极开展部门教育分享； 1 第 五 部 分 员工离职管理 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 员工离职管理 员工离职管理 完备离职手续与文件 ； 善待离职员工，保持善意与热忱； 做好离职员工的档案管理； 做好离职面谈； 做好离职员工的薪金与补偿金处理； 竞业机制； 做好离职时的工作交接（工作内容、 “ 回聘”制度等。 工具用品）； 重要观点：员工离职率并非越低越好，部分离职无法回避 如何降低 员工离职率 2022 企业管理之员工管理培训 PPT 课件 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 部门：宣传部 汇报人： XXX
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蓝色商务风新员工入职与试用期管理方法PPT模板
INDUCTION MANAGEMENT 新员工入职与 试用期管理办法 完整内容 · 下载即用 · 简约设计 · 方便修改 部门：宣传部 汇报人：林某某 CONTENTS 目录 01 目的与适应范围 04 提前转正与转正 02 入职管理与适应期培训 05 试用期考核及待遇 03 试用期限 06 试用员工的辞退 / 辞职 积极面对每一天 · 创造自己的价值 0-1 目的与适应范围 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后 目的与适应范围 目 的 01 帮助新员工认识并认同公司的事业及企业文化，理解并接受公司的共同语言和 行为规范； 02 帮助新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标，快速掌握工作要领、工作程 序和工作方法，尽快进入岗位角色； 03 对新员工在试用期的表现进行跟踪和评估，为试用期的员工留用或辞退提供依 据。 为了加强公司新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，顺利 度过试用期，达到岗位工作标准，便于公司吸引、留住、培育人才，为公司持续、快速、健康发展 提供人才支持，人力行政部根据公司的实际情况编制了《新员工入职与试用期管理办法》。 目的与适应范围 公司新入职员工，并处于试用期的 适用 范围 公司新调岗员工，并处于考察期的 以前从公司离职，间隔一段时间后 又重新返回公司任职的员工 积极面对每一天 · 创造自己的价值 0-2 入职管理与适应期培训 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后 入职管理与适应期培训 接到入职通知，在约定时间到人力行政管理中心报到，提交个人资料： （ a ）身份证原件； （ b ）学历证、学位证、职称证及其他各类专业技术资格证的原件； 到人力行政管理 中心报到 填写表单 完善资料 参加新员工 入职培训 填写《入职申请表》、《试用期劳动用工协议》等，完善入职表单； 入职管理与适应期培训 培训方式 对新员工的入职培训分为两个部分 人力行政 部组织的 入职培训 各部门定 期组织的 专业性培 训 主要是传达企业文化，介绍公司概况和各项规章制度等； 积极面对每一天 · 创造自己的价值 0-3 试用期限 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后 试用期限 员工的试用期定义是指员工从通过入职培训考核之日起，至转为公司正式员工之日止， 称为员工的试用期。 员工的试用期限，根据岗位职级的不同而不同，具体规定为 内聘职员 试用期一般为 1 个月，最长不超过 3 个月。 部门职员 试用期一般为 3 个月，最长不超过 4 个月。 中高层 管理人员 试用期一般为 3-5 个月，最长不超过 6 个月。 所有新入职的员工，都要进行试用考察，通过试用，对员工的适岗能力和素质进行考核。 积极面对每一天 · 创造自己的价值 0-4 提前转正与转正 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后 提前转正与转正 为严格规范试用期，对于提前转正，人事行政部特作如下限定 内聘员工试用期 不得低于 1 个月 在规定的试用期内，员工可 以填写《提前转正申请表》， 申请提前结束试用期。 部门职员试用期 不得低于 2 个月 中高层管理人员试用期 不得低于 3 个月 对于员工提出的提前转正申 请，其上级领导和人事行政 部需根据员工的具体工作表 现，逐级严格审核 最后提报总经理审批。 提前转正与转正 新员工转正由员工 如有必要人事行政 人力资源部根据员工试用 自己申请，填写 部将对新员工的转 部门对员工在实际工作中 《员工转正申请 正薪资进行调整， 表》，经上级领导 与部门领导和员工 审核通过后，报人 沟通后，提交总经 事行政部审核。 理审核。 期的培训考核成绩，综合 对于因各种原因没有 通过转正审核的员工， 表现出来的工作态度、工 可以根据情况，填写 作能力、对公司和岗位适 《新员工试用期延长 应状况，以及员工是否遵 守公司的制度和规范等表 现，对新员工的转正申请 申请表》，在原岗位 继续试用，但最长不 进行审核，审核通过后报 得超过规定期限，否 总经理审批 则辞退。 积极面对每一天 · 创造自己的价值 0-5 试用期考核及待遇 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后 试用期考核及待遇 员工在试用期内的考核，主要是考核员工在实际工作中表现出来的： 员工如对考核结果，如有异议可以向上级领导、人事行政部逐级申诉，直至分管副总。 对于特殊岗位的员工，如有必要，则实行特殊的考核方式，报总经理审批后实施。 工作态度 工作能力 公司文化的 认同程度 员工的 能力素质 试用期考核及待遇 处于试用期内的员工 原则上不享受公司的节假福利。如有特殊情况，则特殊处理，由人事行政部报总经理 审批后实施。 80% 试用期员工的工资为 转正后岗位工资的 对于重要、关键的岗位或者是中高层管理人员 试用期工资实行延期支付的方式，即确定试用期工资后，实际发放 时不全额发放，而是只发放部分工资，差额部分待转正后逐月予以 补足。 具体由人事行政部与员工沟通确定后，报总经理审批后实施。 积极面对每一天 · 创造自己的价值 0-6 试用员工的辞退 / 辞职 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后 试用员工的辞退 / 辞职 员工在试用期内，有下列行为之一的，公司将停止试用，予以辞退 0 1 试用期内员工提出辞职的，需提前 3 天填写《离职申请单》，交上级领导、人力资 源部逐级审核通过后，办理离职手续。 0 2 没有通过公司试用期考核，被公司辞退的员工，工资中的差额部分，原则上不予以 返还。 违反职业道德、 严重违反公司的 能力素质达不到 试用期考核不达 有损公司形象和 集体利益； 规章制度； 岗位要求； 标的。 INDUCTION MANAGEMENT 新员工入职与 试用期管理办法 演示完毕感谢大家观看 部门：宣传部 汇报人：林某某
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销售技能培训 完整销售技巧解密 · 助您成为销售冠军 汇报人： XXXX 部门 :XXXX CONTENTS 目 录 01 如何开发与接触潜在客户 02 了解客户需求及特质 03 了解客户的购买模式 04 介绍解说产品与服务 05 解除客户抗拒 06 缔结成变有效成变客户的方法 07 有效的缔结技巧和方法 第一章节 如何开发与接触潜在客户 0 如何开发与接触潜在客户 吸引客户的注意力 把握好 30 秒开场白 唯有当客户将所有注意力放在我 最好的方式是通过问一些独特而且有 们身上的时候，我们才能够真正 吸引力的问题。让客户对你及你的产 有效地开始我们的销售过程。 品产生最大的兴趣。 如何开发与接触潜在客户 开发客户的五大注意事项？ 01 确定是否和有决策权的人在说 话，你所谈话的对象是不是具 有购买决定权的人； 03 10 分钟原理； 05 不要在电话中介绍你的产品及 其价格，不要传真或邮寄你的 产品资料给客户。 02 终极利益原理 - 对客户先讲 最终利益； 04 拜访客户前，先确认你的约 会时间； 如何开发与接触潜在客户 终极 利 益原 理 就应该让他知道你的产品和服务最终能 给他带来哪些利益，而这些利益也是他 真正所需求和有兴趣的。 10 分钟 原 理 提前告诉客户你不会占用他太多的时间， 而同时你也让客户能够比较清楚地知道， 你在销售的过程中不会对他们进行强迫式 的销售。 如何开发与接触潜在客户 65% 电话行销的陷阱 71% 确认你的约会 切记不要在电话中介绍你的产品及 永远要记住在赴约的前一天给客 价格，而唯一要做的事就是引发可 户打电话，和他确认你们之间的 蝴蝶兴趣和好奇心。 约会。 如何开发与接触潜在客户 接触新客户六法 进入客户办公室前，运用 视觉冥想法做热身运动； 01 06 注意外表、穿着及外在形象； 02 注意你的肢体动作； 注意你的产品和资料的 包装是否整洁。 05 03 04 注意说话的语调和声音； 有效的开场白； 第二章节 了解客户需求及特质 0 了解客户需求及特质 了解客户需求及特质 了解客户需求六问 以前是否曾经购买过这种产品或 类似的产品？如果有：从何处购 买或向谁购买的？若没有：什么 情况下会有可能购买？ 客户之所以会购买这种产 品的原因及目的是什么？ 1 2 对产品的使用经验（或印 象）？觉得以前所使用的 产品的优缺点是什么？ 3 当初是什么原因让他购买 那种产品？ 4 5 是否曾经考虑过要换一个供应商？ 或什么的状况下会考虑更换？ （若客户从未买过，可询问：如 果有可能考虑购买，所注重的或 想满足的最终需求是什么？） 6 谁有决定权来购买这些产 品或服务，或更换供应商？ 了解客户需求及特质 了解客户需求及特质 购买诱因 找出客户的 " 樱桃 树” 找出客户购买产品的主要购买诱 因和抗拒点 抗拒点 了解自己的产品到底能给客户带 来哪些利益。 第三章节 了解客户的购买模式 0 了解客户的购买模式 一般型 02 专注于掌握大方向、大原 则， 不重细节，故介绍产品时 勿太 罗嗦。 我判定型（理智型） 较固执，一旦做出决定后不会 轻易改变。不喜欢被强迫推销， 应使用 A 有商量性的语言，客 观地来介绍产品。 03 01 外界判定型（感性型） 容易受别人意见影响。客户见 证、媒体报道、专家意见 .. 资 料对此类型影响力较大。 注重你的服务态度和亲和力的 建立。购买产品时，会考虑 到 他人的需求。 了解客户的购买模式 特定型 做决定时小心谨慎，对 产品的小细节比较挑剔， 数字对他是很有效的。 求异型 看差异点，逆反心理较 强。说服策略：负负得 正。与此类型客户沟通 时，不要使用“绝对、 肯定、一定、保证、不 可能”等词汇。 求同型 看相同点，介绍产品时， 应强调所提供的产品与 他所熟悉的事物之间的 相似点。 了解客户的购买模式 追求型 逃避型 成本型 对此种客户，应强调产品会 对此种客户，应强调购买产 注意成本及价格，喜欢 给他们带来的好处和利益。 品会让他们避免或减少哪些 杀价，精打细算。 痛苦。 了解客户的购买模式 品质型 注意产品质量。认为便 宜没好货。推销时应不 断强调品质的差异化。 说明策略 视觉型、听觉型、感觉型、时 间型、次数型。对不同购买模 式及说服策略的客户，要使用 不同的产品介绍方式。 激发销售创意 每一个业务员在每天早晨来公 司的时候，写出他们在昨天或 最近一个在销售上所面临的问 题，然后用 20~30 分钟写出 20 个解决这个问题的方法。 第四章节 介绍解说产品与服务 0 介绍解说产品与服务 01 02 03 预先框示法 假设问句法 倾听的技巧 产品介绍前，先解除客 户的内心抗拒，让客户 能敞开心扉地听你做产 品介绍。 将产品的最终利益或结 果以问句的形式来询问 客户。 例如：若有一种方法能 帮你每月增加 3000 元的利润或节省 3000 元的开支，你有兴趣了 解吗？ 人们 都希望被倾听 和 被 尊重 ，当一个好的 倾听 者有 4 个事 项需要注意： 1/ 不要打 断客户谈话、 要有 耐心。好的 倾听者 是非常有耐 心的。 2/ 说话或 回答 问题前， 先暂停 3~5 秒钟。 04 下降式介绍法 逐步地介绍产品的好处 和利益，把最主要、最 吸引客户内容的放在最 前面介绍，较不重要的 放在后头解说。 介绍解说产品与服务 l 假设 成 交法 ○ 在产品介绍过程中，适当地运用假设成交法可以使客户对你 的产品越来越感兴趣，购买的意愿也会增强。 l 视觉销售法 ○ 让客户在视觉上看到产品的利益，让他想象当购买或使用产 品后所获得的好处和情景。 l 互 助式介绍 法 ○ 在产品介绍过程中，随时让客户保持一种积极的、互动的参 与心态。如同参加一场球赛，你和客户都是球员，别让客户 当观众。 ○ 让客户参与你的产品介绍过程，适时地调动他的视觉、听觉、 触觉等感官系统，随时问客户一些问题，让他们回答。 第五章节 解除客户抗拒 0 解除客户抗拒 六个抗拒原理 沉默型抗拒 找出你在销售过程中最常 要想办法让客户多说话，多问 见的 6 个抗拒，并且设计 他们一些开放式的问题。引导 出最佳解除抗的办法。 客户多谈他们自己的想法。 借口型抗拒 提出时，先忽略。你可以说： “先生、小姐，您所提的问题是 非常重要的，我们待会儿可以专 门讨论。现在，我想先占用您几 分的时间来介绍 ..." 批评型抗拒 问题型抗拒 表现型抗拒 会提出许多问题来考验你，这 喜欢显示他们的专业知识，显 代表客户正在向你要求更多的 示是行家。对这种客户要先称 1 ，不反驳客户（使用合一架构 信息，所以首先要对问题表示 赞他们的专业。切记千万不要 法）。 认可及欢迎，尔后详细地回答 和这种客户争辩，即使他们所 2 ，用问题反问（例如，请问价格 客户所提出的问题。 提出的观点是错误的。 当客户对你的产品或公司提出 批评时，要注意； 是你惟一的考虑因素吗？） 解除客户抗拒 提出抗拒时要耐心倾听。 提出抗拒时要耐心倾听。 处理 抗拒方法 对抗拒表示同意或赞同 确认客户的抗拒，以问 题代替回答。 解除客户抗拒 假设解除 抗拒法 反客为 主法 当客户最后所提出来的这一个抗 当你得到这个信息以后 拒点，通常也就是他的最主要的 你就应该花百分之八十以上甚至是所有的心力，先解除掉 抗拒点 他这最后所提出的这个主要抗拒点。 将客户和抗拒 转换成 之所以应该购买这种产品的原因 第六章节 缔结成变有效成变客户 的方法 0 缔结成变有效成变客户的方法 缔结时应注意事项 避免与客户发生争执 或直接指出客户的错 误。 最佳缔结时机的判断 对客户要察言观色，选择最佳时机。 不要恶意批评你的竞 争者。 若遇到客户对价格 有所抗拒时。 永远不要对你的客 户做出你无法兑现 的承诺。 缔结成变有效成变客户的方法 处理价格抗拒四法 客户对价格的抗拒 要以问题来转移他的注意力， 让客户了解你的产品到底有哪 些物超所值之处，以及能满足 他们的哪些重要的需求及价值 观。 l 不要一开始就告诉客户价格。 l 把注意力放在产品价值及对客户的利益上，持 续谈产品对客户的价值客户越想买，他对价格 的考虑就越少。 l 当谈到价格时，跟随着产品的优点以及物超所 值之处。 l 将产品和更贵的东西比较。 缔结成变有效成变客户的方法 强迫成交法 如果你觉得这个产品对你真的是有意义的，有 帮助的。那么你应该在合同上签字。如果你真 觉得我们的产品或服务对你一点用处也没有， 那么你就不要理会这份合同。 延伸法则 我的产品经久耐用，产品使用寿命长从长远上 看，您买我的产品还是划算的。 第七章节 有效的缔结技巧和方法 0 有效的缔结技巧和方法 假设成交法 不要问客户买不买，而应 问他们一些选择性的问题 （若客户已决定购买，你 会问哪些问题？） 总结缔结法 做完产品介绍后，再用几 分钟把所有好处以对客户 重讲一遍。 不确定缔结法例 宠物缔结法 如：不确定是不是还有货 查一查？ 比较适用于有形产品。让 客户实际触摸或试用产品。 富兰克林缔结法 左边：你写购买的好处； 右边：让客户写购买的损 失或坏处。 隐喻缔结法 以一个故事来解除客户的 抗拒点。 谢谢各位观看 完整销售技巧解密 · 助您成为销售冠军 汇报人： XXXX 部门 :XXXX
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企业员工薪酬管理之绩效考核制度管理公司入职培训计划PPT模板
薪酬管理 绩效考核 PERFORMANCE APPRAISAL 汇报人： XX 汇报部门：某部门 目录 CONTENTS 0 1 绩效考核 0 2 考核程序 0 3 组织管理 0 4 考核结果 01 绩效考核 标题内容 点击输入详细内容点击输入详细内容 标题内容 点击输入详细内容点击输入详细内容 标题内容 点击输入详细内容点击输入详细内容 输入您的标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。 输入您的标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。 输入您的标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。 输入您的标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。 02 考核程序 单击此处编辑 单击此处编辑 单击此处编辑 单击此处编辑 点击输入标题文字内容 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行 更改，顶部“开始”面板中可以对字体题数 字等都可以通过点击。 .. 点击输入标题文字内容 点击输入标题文字内容 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行 更改，顶部“开始”面板中可以对字体题数 字等都可以通过点击。 .. 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行 更改，顶部“开始”面板中可以对字体题数 点击输入标题文字内容 字等都可以通过点击。 .. 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行 更改，顶部“开始”面板中可以对字体题数 字等都可以通过点击。 .. 在此输入详细文字介 绍和详细信息，在此 输入详细文字介绍和 详细信息。 01 点此编辑标题 在此输入详细文字介 绍和详细信息，在此 输入详细文字介绍和 详细信息。 02 在此输入详细文字介 绍和详细信息，在此 输入详细文字介绍和 详细信息。 03 点此编辑标题 在此输入详细文字介 绍和详细信息，在此 输入详细文字介绍和 详细信息。 04 05 点此编辑标题 在此输入详细文字介 绍和详细信息，在此 输入详细文字介绍和 详细信息。 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 点击输入您的内容，或者通过复制您 点击输入您的内容，或者通过复制您 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。请言 的文本后，再此框中选择粘贴。请言 的文本后，再此框中选择粘贴。请言 的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅， 简意赅， 简意赅， 简意赅， 请替换文字内容 9K 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内 容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复 制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内 容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复 制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。 1K 文字 请替换文 字内容 文字 请替换文 字内容 文字 请替换文 字内容 文字 请替换文 字内容 文字 请替换文 字内容 文字 请替换文 字内容 03 组织管理 标题文字 点击此处添加文本内容， 标题文字添加 点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单介绍 等。点击此处添加文本内容，如关键词、 如关键词 部分简单介绍等。 标题文字添加 点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单介绍 标题文字 点击此处添加文本内容， 如关键词 部分简单介绍等。 等。点击此处添加文本内容，如关键词、 标题文字添加 点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单介绍 等。点击此处添加文本内容，如关键词、 输 入 文 字 输入文字 输入文字 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本 输入文字 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本 输入文字 输入文字 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本 输入文字 输 入 文 字 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本 点此编辑标题 点此编辑标题 在此输入详细文字介绍和详细信息， 在此输入详细文字介绍和详细信息。 在此输入详细文字介绍和详细信息， 在此输入详细文字介绍和详细信息。 点此编辑标题 在此输入详细文字介绍和详细信息， 在此输入详细文字介绍和详细信息。 点此编辑标题 在此输入详细文字介绍和详细信息， 在此输入详细文字介绍和详细信息。 04 考核结果 单击添加页面标题 标题内容 标题内容 标题内容 标题内容 标题内容 在这里输入内容在这 里输入内容在这里输 入内容 在这里输入内容在这 里输入内容在这里输 入内容 在这里输入内容在这 里输入内容在这里输 入内容 在这里输入内容在这 里输入内容在这里输 入内容 在这里输入内容在这 里输入内容在这里输 入内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 请替换文字内容 标题文本预设 此部分内容作为文字排 版占位显示（建议使用 主题字体）。 标题文本预设 此部分内容作为文字排版 占位显示（建议使用主题 字体）。 标题文本预设 此部分内容作为文字排版 占位显示（建议使用主题 字体）。 关键词 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）。 非常感谢 您的观看 PERFORMANCE APPRAISAL 汇报人： XX 汇报部门：某部门
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恒大地产物业新员工入职培训
新员工入职培训 物业管理基础知识与职业前景 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 第一部分：物业管理基础知识 一、物业与物业管理 二、物业管理的起源与发展 三、物业管理的类别、性质与原则 四、物业管理的内容和基本环节 五、发展物业管理的意义与作用 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 一、物业与物业管理 （一）物业的含义 （二）物业的性质 （三）物业管理的概念 （四）物业管理与传统房产管理的区别 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （一）物业的含义 1 、“物业”指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可 指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类 房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。 2 、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中 的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住 宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆 、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有 的房产、地产均可称为物业。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （二）物业的性质 1 2 3 4 5 6 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 、物业的二元性 、位置固定性（不可移动性、地区性） 、形式上的多样性 、使用上的长期性 、价格高位性 、保值、增值性 （三）物业管理的概念 1 、广义上：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括 企业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。 狭义上：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的 维修、养护、管理。 2 、国务院 2007 年 10 月 1 日颁发的《物业管理条例》修订版第二条对 这种狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指业 主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同 约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理， 维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （四）物业管理与传统房产管理的区别 类别 较内容 物业权属 管理模式 管理手段 管理实体 管理性质 管理行为 管理关系 管理形式 管理方针 管理内容 管理费用 管理观念 培训管理中心 管理期限 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 物业管理 比 多元产权（个人产权为主） 市场经济管理模式 经济、法律手段 物业管理专业企业 有偿服务 企业行为 契约关系、服务被服务的关系 社会化、专业化统一管理 以业养业 多功能全方位 管理服务费为主 为业主、使用人服务 合同期 管理 传统房产 单一产权（国家产权） 计划经济管理模式 行政手段 政府房产管理部门 无偿服务 政府行为 隶属关系、管理被管理的关系 分散的部门管理 以租养房 管房修房，内容单一 低租金和大量财政补贴 管理住、用户 终身 二、物业管理的起源与发展 （一）物业管理的起源与发展 （二）我国物业管理的产生与发展 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （一）物业管理的起源与发展 1 、传统意义上的“物业管理”起源于 19 世纪 60 年代的英国。 奥克维娅 - 希尔女士 2 、真正现代意义上的物业管理起源形成于 19 世纪末 20 世纪初的美国 。 1908 年，世界上第一个物业管理组织——芝加哥建筑物管理人员 组织（ Chicago Building Managers Organization ， CBMO ）成立。 在 CBMO 推动下，美国第一个全国性的业主组织——建筑物业主 组织（ Building Owners Organization ， BOO ）也宣告成立。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （二）我国物业管理的产生与发展 1 、萌芽时期（ 19 世纪中叶～ 1949 年） 2 、休眠时期（ 1949 年～改革开放） 3 、复苏时期（改革开放初期） 4 、蓬勃发展时期（改革开放后） 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 三、物业管理的类别、性质与原则 （一）物业管理的类别 （二）物业管理的性质 （三）物业管理的原则 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （一）物业管理的类别 1 、聘用服务型物业管理 聘用服务型物业管理是指房屋所有权人聘用专业管理公司管理自 己的物业，通过签订合同，支付费用，享受物业管理服务的管理模式。 2 、自主经营型物业管理 自主经营型物业管理是房地产开发企业建成房屋后并不出售，而 是交由属下的物业管理公司进行经营管理，将其分层、分单元出租，通 过租金收回投资，取得利润。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （二）物业管理的性质 1 2 3 4 5 6 7 8 、服务性 、经营性 、专业性 、社会性 、受聘、受托性 、统一性和综合性 、规范性 、中介性 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （三）物业管理的原则 1 2 3 4 5 6 7 8 、以人为本、服务第一的原则 、依法守约原则 、所有权与管理权分离的原则 、专业管理与民主管理相结合的原则 、统一和综合管理原则 、综合效益最大化原则 、有偿服务、经济合理的原则 、竞争择优的原则 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 四、物业管理的内容和基本环节 （一）物业管理的内容 （二）物业管理的基本环节 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （一）物业管理的内容 1 2 3 4 5 、常规性的公共服务 、针对性的专项服务 、委托性的特约服务 、经营性服务 、社会性管理与服务 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 1 、常规性的公共服务 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 房屋管理服务 房屋装修管理服务 物业共用设施设备管理服务 环境清洁卫生管理服务 绿化管理服务 安全管理服务 文化、娱乐服务 其他同时惠及全体业主、使用人的服务 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 2 、针对性的专项服务 ⑴ 代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等； ⑵ 高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等； ⑶ 一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修 等服务； ⑷ 其他一定比例住用户固定需要的服务。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 3 、委托性的特约服务 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 代订代送牛奶、书报； 送病人就医、喂药、医疗看护； 代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务； 代接代送儿童入托、入园及上、下学等； 代购、代送车、船、机票与物品； 代洗车辆； 代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等； 代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务 项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 4 、经营性服务 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ 开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店； 办收费农贸市场； 养花种苗出售； 利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到 业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续） ； ⑸ 开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品 的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅 游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动； ⑹ 从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询 等； ⑺ 其他多种经营服务项目。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 5 、社会性管理与服务 就具体工作而言，物业管理公司必然要和各级政 府、政法、公安、民政、医疗等部门发生联系，协助 开展工作，传达新的政策和法令，接受有关方面的指 导与监督。譬如协助做好治安防范、协助做好社区突 发事件的防范与应急处理（如协助控制 SARS 之类的 传染病等），协助有关部门开展预防接种、全民选举 、人口普查、常住人口统计、计划生育等。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 业主大会 物 业 管 理 产 品 线 业主 街道 居委会 理日 常 物 业 管 常规性的公共服务 针对性的专项服务 委托性的特约服务 工商 环卫 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 业主委员会 通讯 城管 系 统 的 协 调 派出所 供水电气 （二）物业管理的基本环节 1 2 3 4 5 6 7 培训管理中心 培训管理中心 、物业管理的早期介人 、前期物业管理准备 、验收接管 、入住期管理服务 、档案资料的建立 、正常期管理服务 、后期管理 提升进步 进步 提升 价值价值 1 、物业管理的早期介入 ⑴ 早期介入的原因 一开始许多项目都是在建成以后才引入物业管理，但这往往会导致一 系列问题，如房型不佳，缺管理用房，泊车位不足，电梯容量不够，空调、 排油烟机位置未考虑或预留位置不适用，管线布局不合理，安全防范技术设 备缺少等。归结起来可以说没有早期介入难免会产生物业配套不完善、布局 设计不合理、质量不过关、资料欠缺等问题。所以，人们越来越清晰的认识 到物业管理企业在接管物业之前，就要参与物业的策划、规划设计和建设， 充分利用自己的专业经验，从业主、使用人及物业管理的角度提出意见和建 议，把好物业规划设计、质量关，以便物业建成后能满足业主、使用人的要 求，方便物业管理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 ⑵ 物业管理早期介入的具体工作在物业开发建设的不同阶段 内容不同，具体为： 立项决策阶段 主要是在项目的市场定位、潜在业主的构成及消费水平、周边物 业管理概况以及日后的物业管理服务内容、标准及成本、利润测算等 方面提供参考建议，减少物业开发决策的盲目性和主观随意性。 规划设计阶段 物业管理企业人员在此方面长处主要体现在：对细节问题的发现 与处理有着特殊的敏感性和应变力；改进意见或建议更易贴近业主们 的实际需求；更能直接地把以往物业开发的“先天不足”所造成的后 果反映出来，以防患于未然。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 施工安装阶段 该阶段的主要工作内容是监督基础隐蔽工程、机电设备安装调 试、管道线路的敷设及走向等日后难以从建筑外观上察觉的施工质 量，收集资料，熟悉情况，提出整改意见，督促落实。 注：这种早期介入并不意味着物业管理的具体工作的介入，而 是指物业管理人员为发展商提供各方面的咨询意见和代为监督，目 的是确保物业的设计方案合理、施工质量可靠，以使后期使用管理 有良好的基础。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 2 、前期物业管理准备 ⑴ 与房地产开发企业接洽前期物业管理服务事项，制 定接管方案 ⑵ 管理机构的设立与人员的培训 ⑶ 制定系列管理制度 ⑷ 完善管理及办公条件 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 3 、验收接管 ⑴ 验收内容 物业公司要依照国家建设部制订的《房屋接管验收标准》和 当 地的有关接管验收规定，对物业主体结构是否安全，是否满足使用 功能要求等进行再检验，对公共配套设备与设施的配备、安装、运 行状况进行验收交接。 ⑵ 移交内容 物业公司要在查明物业的全面状况的基础上办理书面移交手 续 ，明确交接日期，对物业及配套管理办公用房、经营用房、各种产 权和技术资料进行全面移交，移交的档案资料有：规划图、竣工图 ，地下管网竣工图，各类房屋清单，单体建筑结构图、设备竣工图 培训管理中心 培训管理中心 及合格证或保修书等。 提升 进步 价值 提升进步 进步 提升 价值价值 4 、入住期管理服 务 ⑴ 做好物业的清洁“开荒”等准备工作 ⑵ 为业主办理入住手续 ⑶ 装修搬迁管理 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 5 、档案资料的建立 ⑴ 物业资料 主要包括物业的各种设计和竣工图纸。 ⑵ 业主和租户的资料 主要包括业主使用人姓名、入户人员情况、联系电话 或地址、各项费用的缴交情况、房屋的装修等情况。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 6 、正常期管理服务 正常期管理服务，指依据管理职责和管 理标准，提供专业化、全方位的优质管理与 服务，使物业管理纳入科学化、规范化、制 度化的轨道。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 7 、后期管理 后期管理，指全程物业管理的最后阶 段，针对生命周期已结束的物业所进行的拆 迁代理与环境保护方面的管理工作。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 五、发展物业管理的意义与作用 ㈠ 发展物业管理能促进经济增长，产生直接的经济效 益 ㈡ 发展物业管理有利于提高人民群众生活、工作质量 ㈢ 发展物业管理有利于增加就业 ㈣ 发展物业管理有利于维护社区稳定 ㈤ 促进城市管理和环境的完善 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 第二部分：物业管理职业前景 一、物业服务行业属于潜力巨大的“朝阳行业” 二、金碧物业精英成长案例 三、金碧物业在恒大事业中的重要位置 四、金碧物业“标准化运营”对人才的需求 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 一、物业服务行业属于潜力巨大的 “朝阳行业” 房地产行业的状况直接对物业管理行业产生影响。 内地物业服务正在起步，潜力巨大（两个推销员的 故事）。 物业服务行业规范化、品牌化、法制化、现代化的 发展趋势。 物业服务是一个适合新人快速成长的行业。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 二、金碧物业精英成长案例 在金碧物业，活跃着这么一群人，他们 加入金碧，成长在金碧，成功在金碧， 他们是金碧物业的骄傲，是金碧人的榜 样！ 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 肖平： 2005 年 12 月入职金碧世纪花园， 历任人事助理、行政人事主管、客服部 经理， 2010 年 7 月任命为金碧世纪花园 客服中心总经理。 连汉才： 2001 年 1 月入职金碧花园，历 任物业助理、物业主管、客服部经 理， 2010 年 3 月任命为金碧物业成都分 公司总经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 陈亚红： 2008 年入职金碧雅苑，任客服 助理（前台）， 2009 年 12 月参加物业集 团管理干部竞聘， 2010 年 1 月任命为太 原恒大绿洲客服中心副总经理。 刘姿： 2007 年入职金碧雅苑，任物业助 理， 2009 年 12 月参加物业集团管理干部 竞聘， 2010 年 1 月任命为长沙恒大城客 服中心副总经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 龙穗莉： 07 届大学生，现任金碧物业集 团行政人事中心副总经理。 赵楠： 07 届大学生，现任金碧物业太原 分公司总经理。 李哲： 08 届大学生，现任金碧物业清新 分公司副总经理。 刘鹏： 08 届大学生，现任恒大御景半 岛客服中心副总经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 余强： 2002 年 5 月入职，历任保安员、保 安部中队长，现任金碧华府客服中心保安部 经理。 牛李军： 2007 年 10 月入职，历任保安员、 保安部中队长，现任金碧花园客服中心保安 部经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 黄军良： 2005 年 11 月入职，历任工程部技师、工 程部经理，现任金碧华府客服中心工程部经理。 吴新辉： 2002 年 10 月入职，历任工程部技工、工 程部主管，现任金碧花园 B 区工程部副经理。 王洪畅： 2002 年 7 月入职，历任工程部维修技工、 工程部主管，现任金碧湾客服中心工程部副经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 三、金碧物业在恒大事业中的 重要位置 物业在房地产产业链中的地位与作用 金碧物业在现阶段担负的历史使命 金碧物业在未来三到五年内的发展前景 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 四、金碧物业“标准化运营” 对人才的需求 金碧物业的历史使命注定了金碧物业的人才培养 模式 广东地区作为金碧物业的大本营肩负着人才输出 重任 怎样做金碧物业需要的人才？ 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值
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新员工入职培训PPT
友情提醒：请大家将手机调成振动或静音。 欢 迎 辞 欢迎您成为 xx 有限公司团队中的一员 , 从今天起大家将在共同信任和相互理解的基础上，度过我们在公司的岁月。 这种理解和信任也是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。 您进入的是一个充满活力和希望的群体，您面临的也将是充满挑战与机遇的工作。公司和员工是一个共生体，公司的 成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，也离不开公司这个平台。公司将尽力为您提供发展的平台，也希望您 全身心地投入自己的精力和才智，回报公司。在这里，只要您用心描绘，一定可以绘出自己最美妙的蓝图。 公司以工作能力大小，对公司的贡献大小定报酬，凭工作责任定待遇。在努力者面前，机会是均等的。公司的各项制 度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，逐步完善、日趋合理，但在正式修改之前， 您必须严格遵照执行。 严于律己、宽于待人，坚持真理，善于利用批评与自我批评，提高自己，帮助别人。踏踏实实、一丝不苟的敬业精神 是公司对每一位员工的忠告，也是各位提升自己能力、获取更多同事认同的法宝。 这里充满温暖、充满激情，我们互相体谅，互相理解。与公司同发展，共成长！ 最后诚挚的祝愿工作愉快！在 xx 度过的每一天成为您人生最有价值的经历！ 1 第一部分 公司概况及发展 01 公司概况 公司简介 江苏 xxx 有限公司是一家专业从事系统集成及智能立体停车的多元化企业，注册资金为 xxx 万元人民币，主要经营业务涵盖智能机械停 车设备设计、制造、改造、维护及销售，建筑工程施工总承包，电子与智能化工程施工，建筑智能化系统设计，安防工程的设计、施工 与维护，建筑机电安装、城市及道路照明、钢结构、地基基础工程的施工，软件开发与销售，计算机系统集成及道闸、门禁、设备的设 计、制造、改造、维护、销售等多方面。 公司成立于 1996 年，是长三角地区较早进入该领域的企业之一，经过二十几年的辛勤耕耘，公司已有员工一百多人，其中一级注册建 造师 6 名，二级注册建造师 20 名，具有相当丰富经验和较高业务水平的工程师、高级工程师 32 名，多名项目经理曾获得“优秀项 目经理”称号，经过中安协培训认证的安防技术人员 30 名，并且拥有一支专业化的施工队伍。 公司建立了完善的组织架构及管理体系，通过了 ISO9001 质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系及信息安全管理体系 的认证，被选为南通市安防协会会长单位、南通建筑智能化协会副会长单位、南通市电脑商会执行会长单位、南通大学研究生培养基地。 2017 年还被评为高新技术企业及民营科技企业，公司多年来一直都是“江苏省重质量、保安全、守信誉 3A 级施工企业”、南通市工 商局“重合同守信用 AAA 级企业”，是南通市各安置房开发企业安防工程合作单位，更是上海景瑞地产、上海世茂地产、保利地产、 新城控股集团、深圳万科、金科集团、中交地产、招商地产、中海地产、绿地控股集团、弘阳地产、碧桂园房产、卓越地产、朗诗集团、 涌鑫集团、绿城集团、三盛集团、蓝光发展集团及融创中国等多个大型开发公司的战略合作单位。 2013 年公司联手上海交通大学进行 “产学研”合作，成立技术研发中心，基于上海交通大学的国际化技术平台，吸引了国内外顶尖技术人才。 经过多年的不懈努力，我公司在立体停车方面已取得了国家 A 级机械式停车设备制造许可证及安装、改造、维修许可证。公司的立体停 车产品也已通过了权威机构“国家起重检验检测中心”合格认定，并获得多项发明专利，达到德国工业 4.0 标准，在行业内遥遥领先。 近几年，我公司在哈尔滨、武汉、吉安、南京、盐城、连云港等地均设立了办事处，销售及售后服务网络辐射全国，建立了完善的销售 及售后服务体系，确保提供给客户安全可靠的产品及良好的售后服务。 公司发展大事记 2004 1996 12 月 23 日成立江苏 xx 有限公司 2003 12 月 10 成立江苏 xx 科技有限公司 2007 5 月 15 日成立 xx 有 限公司 2003 6 月 12 日成立连云港 xx 开发有限公司 3 月 3 日成立北京 xx 投资有限公司 4 月 5 日成立 xx 企业 （有限合伙） 2020 11 月 3 成立 xx 有 限公司 9 月 7 日成立北京 xx 管理有限公司 2014 2004 2017 2005 3 月 8 日成立 xx 有限 公司 7 月 25 日成立上海 xxx 有限公司 2020 7 月 3 日成立 xx 有限 公司 2021 1 月 19 日并购 xx 有 限公司 02 公司架构 组织架构 人 事 行 政 总 务 后 勤 设 计 工 程 管 理 售 后 服 务 工 程 管 理 机 械 技 术 电 气 技 术 售 后 服 务 生 产 车 间 03 业务范围 主要产品 1 、自助式智能车库 以中间智能升降搬运机器人为中心，车位呈放射状分布，一 周共 12 个车位，整体车库呈现圆形，采用全智能化技术控 制，每辆车的存取速度 50 秒。 车库类型分为地上、地下两 种，尤其在城市土地资源稀缺的情况下，地下型自助式智能 车库可利用城市公共绿化地带建造，采取科学先进的施工工 艺，不影响周边建筑、道路的安全，充分的利用了地下空间， 不占用土地资源。 2 、智能家居 卓茂公司下属企业开丽智控所研发的智家宝可精准识别主人 身份，简单舒适生活、触手可及；联动无线报警探 头， APP 实时推送报警信息，包括文字和图片；内置 RF 射频协议，可当智能家居主机；软件视频悬浮窗口，可视化 操作；丰富的红外家电码库，摒弃繁杂的红外对码过程，普 通家电一秒实现智能化；高颜值，独家私模，高级设计师杰 出之作；内置 130 万高清摄像头，让视界更清晰；高温报 警，内置温度传感器，实时监测。 2 第二部分 企业文化概念 我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也就是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大牌明星，但他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有 上佳表现”和“球队力争上游”并行不悖。 怎样才是一个好的团队？其实企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的团队。假如有很长一段 时间以来你每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对你的上司、你的工作、你的伙伴时，说明你已不 再适合于这个团队。若只是因为三、五斗米而“伺候差事”，这会降低你的生命品质和意义。 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能达成我最想要的目标， 而且达成目标的成本不会是最低 !”— — 这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态： 合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何通行的社会道德，是所有社会成员的理智选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低， 其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排 队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，所以说人人遵守排 队顺序是一种理性的选择。 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自觉， 一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。执行制度的强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在高扬文化的旗帜，召唤那些热爱工 作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性另有一个负面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐 看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己，压制创新，这一切成见成为 我们更新文化的障碍，导致我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。 01 强调三个利用的统一 国家利益，以振兴和发展名族信息产业为己 任，自觉维护国家和民族的利益，立足北京，辐射全 国，走向世界； 企业文化篇 客户利益，为客户尽可能地提供有效率、有 效果的服务，提倡为客户解决实际问题，认真实现对 客户的每一个承诺； 员工利益，强调公司的业绩就是每一个员工 的业绩，提倡集体英雄主义，创导利益、事业、感情 三位一体的激励机制。 文化理念 承担 开拓 团结 以诚取信 追求卓越 卓越 企业宗旨 服务第一 建立事业、感情、 标准管理 待遇三位一体体制， 人才为本 努力做到事业留人， 权力制衡 感情留人，待遇留 法律护航 人。 02 人事制度篇 1 、劳动关系 2 、入职程序 3 、考勤管理 4 、加班调休 5 、请假制度 6 、病假事假 7 、假别种类 8 、法定假日 9 、薪酬制度 10 、公司福 劳动关系 身份证、学历证书、 学位证书、专业技术 证书、 1 寸彩色照片 3 张（另需电子版）、 离职证明、交通银行 / 浦发银行 / 农村信用合 作社 / 江苏银行的储蓄 卡、体检合格表，填 写并提交《员工入职 登记表》，保证其真 实性，如有虚假，将 予以辞退，并不作任 何经济补偿 资料准备 合同签订 一个月内签订劳动 合同，试用期 3 个 月，合同有效期 3 年 提交转正 离职程序 试用期内表现优秀 可向部门申请提前 转正 试用期内离职须提 前三天提交离职申 请；正式员工离职 须提前一个月提出 书面申请，方可办 理离职手续 入职程序 录用报到 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入人脸识别考勤 4 、入职讲解、入职沟通 试用培训 1 、参加入职培训 评估转正 1 、提交转正申请 2 、入职培训考试 2 、评估转正申请 3 、转正员工面谈 4 、签订劳动合同 考勤管理 工作时间 正常工作时 周一 ~ 周六 上午 08:30--11:30 下午 13:00-17:00 午休 11:30--13:00 夏令工作时（五月—九月） 周一 ~ 周六 上午 08:30--11:30 下午 13:30-17:30 午休 11:30--13:30 公司基于人性化管理，每天可享受五分钟机动到 岗时间（不扣薪资）。 超过机动时间，迟到 15 分钟内，扣款 5 元 / 次。 迟到 15-29 分钟，扣款 10 元 / 次。 所有迟到不得以加班抵冲。 凡规定上班时间延迟 30 分钟（含）以上、 3 小时 以内到岗的，或规定下班时间提前 30 分钟（含）以 上、 3 小时以内离岗的，按旷工半天处理。 迟到 —— 规定上班时间延迟 30 分钟以内到岗的情形。 凡规定上班时间 3 小时（含）以上到岗或规定下 班时间提前 3 小时（含）以上离岗的，按旷工一天 早退 —— 规定下班时间提前 30 分钟以内离岗的情形。 处理。 旷工 —— 规定上班时间迟到、早退超过 30 分钟（含）情形， 或未经批准而不到岗者的情形。 加班 具备条件 提高效率 各部门只有在具备下列条件之一时，才 可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 公司提倡通过改进工作方式、提高效率 完成工作，在规定的时间内完成，尽量 避免超时工作，原则上公司不鼓加班， 部门负责人有责任关注并避免过多加班。 加班申请 01 02 03 04 应提前通过公司 PM2 办公 OA 提交经相关领 导审批同意的《加班申请单》； 加班时间 加班时数以一小时为计算单位，不足 1 小时不计入加班。在保证员工身体健康 的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个 月加班时间不得超过 36 小时。 注： 因个人原因，未完成本职工作而自行延长工作时间的，不计为加班。 公司在节假日或下班后组织的集体或部分员工的旅游、体育活动及其他娱乐活动不计为加班。 在非工作时间组织的培训不计为加班。 调休 员工累积的加班，可以按 1 ： 1 的比例调休。原则上，员工加班优先以调休形式补休。 员工调休需提前 1 个工作日填写《调休 申请单》，经相关领导审批后报备人事 部。 03 01 调休时间最长原则上不得超过一周。具 体调休时间由员工所在部门主管安排。 04 如有加班，请病假、事假可以使用 加班进行调休。 02 加班可在当月内调休，无法调休 的可结算当月加班工资。 请假制度 请假届满因故未能如期上班者，应于假期届满前办理续假手续，经核准方可有效，否则以旷工论处。 请假理由不实或不充分者，主管可酌情不予批假，若请假会妨碍工作进行时，需缩短假期或嘱其暂缓请假 。 请假期间如公司有紧急事故需其处理时，可随时请其销假上班，所余假期待事后补。 请假期间不得在其它公司兼职，否则请假期间均以旷工论处。 申请 销假 至少提前一天提交书 面申请《请假单》； 请假结束后，需第一 时间到人事处销假。 违规处理 - 计旷工 请病假的原则 2021 请假要求 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未 按照公司规定提交相关证明 材料的，均视为旷工； 2 、员工不得采用虚假证明 （含骗取、伪造、篡改、涂 改病假证明），否则视为违 反规章制度的行为并给与旷 工处理； 3 、因违反治安管理规定或 者自杀、自残的行为导致需 要停工治疗的，不视为病假， 按事假处理。 请病假提出的时间 1 、慢性病应至少提前一个 工作日向权限审批人提出； 2 、急性病、突发性疾病允 许当日口头请假，就诊后于 三日内补交相关证明单据。 病假应提供正规医院出具的病假证明： 诊断证明书及病假条、门诊病历、医药 费收据、挂号证明、出院记录等证明原 件，人力资源部留相关复印件备案； 未住院者全年累计请病假不得超过 30 天。 病假工资的计算 请 病 假 注 意 事 项 事 假 员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。 请事假一次不得连续超 请假前需将自己工作 请假二天（含）以内 任务完成，否则以旷 者需于二天前提出申 工论处。 请，请假二天以上者 需于四天前提出申请。 过五天 , 一年不得累计 超过十五天。若连续请 事假超过（含） 30 天， 视为停薪留职，社保费 用全部由个人承担。 （经总经理特批的特殊情形 除外） 事假为无薪假 假别种类 婚假 产检假 婚假 符合国家规定结婚的正式员工，凭结 婚证，经相关领导审核批准后，按国 家有关规定执行。 丧假 父母、配偶父母、配偶、子女、同胞兄 弟姐妹去世给予 1-3 天带薪丧假。 其它直系或旁系亲属去世给予 1 天带薪 丧假。 哺乳假 假别 丧假 女职工生育可享受 98 天产假，包括产前 15 天，产后 83 天。有医院证明属于难产 （剖腹产）的，增加产假 15 天；生育多胞 胎的，每多生育 1 个，增加产假 15 天。 怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假。 怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 女职工自怀孕起至生产前享受 11 次带薪 产检假。 产检假每次休息半天。 哺乳假 婴儿出生之日起 1 年内每日给予 1 小时带 薪哺乳假。 护理假 护理假 产假 产检假 男职工的合法配偶在怀孕生产的时候，男 职工可享受天 3 天的带薪护理假。 工伤假 产假 工伤假 经有关部门鉴定，经相关领导批准，按照 国家规定享受应有的待遇。 薪酬管理制度 薪酬 保密 职业 素养 发薪 日期 不允许打探其他员工的薪酬， 员工对于非因本人原因直接或 每月底发放上月生活费。 亦不允许将自己的薪酬情况告 间接获知的其他员工的薪酬信 诉其他员工。 息，有保密义务。 法定假日 元旦 春节 清明节 劳动节 1天 （ 1 月 1 日） 3天 （农历正月初一、初二、初三） 1天 （农历清明当天） 1天 （ 5 月 1 日） 1 2 3 4 端午节 中秋节 国庆节 妇女节 1天 （农历端午节当天） 1天 （农历中秋节当天） 3天 （ 10 月 1 日、 2 日、 3 日） 全体女性员工放假半天， 若逢休息日不予另行补假。 5 6 7 8 公司福利 What are some of the practical benefits likely to be of this line of research ？ Corporate benefits Corporate benefits Corporate benefits 优雅舒适的办公环境。 通讯津贴。 社会统筹保险、住房公积金、商业保险。 每天人性化上班延迟 5 分钟 工作餐津贴。 入职满一年的员工每年健康体检。 误餐补贴。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、拓展训 考勤制度。 周到的擦手纸、面巾抽纸。 技术津贴 贴心的洗手液。 带薪年假。 慰唁金、住院慰问金、高温费。 综合绩效年终奖。 练等。 节假日福利。 03 1 、办公楼管理 2 、办公用品管理 3 、车辆管理 行政制度篇 4 、印章管理 5 、借款管理 6 、交通费报销 7 、费用报销要求 办公楼管理 办公楼出入管理 人员出入管理 节约能源，做到“人走灯灭、人 快递、外卖统一放置门卫处， 查验后放行； 离机关”，杜绝“长明灯、长流 不得进入厂区。 外来人员携带物品须由保安登记。 水”现象。严禁使用大功率电器。 设施及设备管理 安全管理 实行出入验证、登记制度； 对外封闭式管理； 卫生管理 能源管理 物资出门需将《出库单》交保安 对内开放式办公、 外来人员一律五楼接待室接待。 物品出入管理 办公秩序管理 保持良好的卫生状态，个人工 注意仪容仪态，禁止大声喧哗， 爱护公物，设施、设备发生故 作台面需每天自行整理、整顿、 同事间以礼相待。 障严禁随意拆卸和修理，需及 清洁，按要求摆放桌面物品。 严禁公司内聚众赌博。 时提报后勤保障相关负责人。 办公区域严禁吸烟；严禁将易 燃、易爆及其它危险品带入办 公大楼；严禁在楼内使用明火； 爱护各类消防器材及设施，室 内物品摆放不得阻碍报警系统。 违反以上规定，每次给予相关部门经理 100 元扣款，并对相关责任人追究责任！ 办公用品管理 文印设备管理 各部门根据本部门办公用品消耗和使用情况于每月 30 号前向前台递交本部门办公用品需求计 打印机要进行定期保养，每 个月月底管理部门需检查一 下机器运行情况。 划。 前台汇总各部门需求量，核对库存后提出采购需求计划。 人事行政经理审核采购计划后提交采购部统一采购。 办公用品采购回公司后，采购员、前台到场确认入办公用品仓库。之后前台要及时通知各部门 领用。各部门领用时，领用人应将相关信息如实登记在前台的《办公用品领用表》中，并签名核 实。发放时，前台要认真核对各部门提交的办公用品需求计划与《办公用品领用表》中所登记的 请勿在打印机、传真机上放置 重物、液体。 领用项目是否相符，避免错发、漏发现象。 公司对于办公用品的更换采取“以旧换新”的形式，对于非消耗品因人为损坏或丢失的，由使 用人负责照价赔偿。对于达到或超过使用年限，经维修仍然不能正常使用的办公用品，由前台统 一进行汇总，提交《办公用品报废申请单》给人事行政经理审核，总经理批准后，实行统一报废、 处理。 打印相关材料时，请节约使用 每一张纸，基本定稿再打印， 尽量两面复印或者打印。 辞职的员工，在办理辞职手续时，必须按照《离职交接表》上的事项办理完办公用品清退手续 后方可离职。未归还或损坏的办公用品需按原价金额赔偿。 车辆管理 公司车辆出门时一律凭综合管理部签发的《用车 ( 派车 ) 申请单》，驾驶人员在《用车 ( 派车 ) 申 请单》上签注出门时间、里程及回厂时间、里程。 各部门用车一律提前申请。短途用车提前 一至两小时申请，各部门填写《用车 ( 派 车 ) 申请单》经部门负责人、综合管理部 负责人审批后交综合管理部统筹安排派车。 01 02 03 04 如公司车辆分配不开用私车时，请相关人员填写好 《用车 ( 派车 ) 申请单》，经部门负责人审批后交 综合管理部审核确认后方可自驾自己车辆。（油费 按每公里 1.0 元计算补贴） 驾驶人员需严格按照相关法规安全驾车，因 违章造成的损失由驾驶人员自行负责。因保 管不善造成车辆被盗、损坏，由驾驶人员承 担赔偿责任。 印章管理 公司印章统一由综合管理部负 责管理； 当文件需要公司盖公司印章 的时需向综合管理部申请填 写《印章使用登记表》，不 得将章印盖在空白纸、空白 表格、空白合同等空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保 存至综合管理部统一管理。 借款管理 出差借款 因公出差，必须先领填出差申请单，部门经理根据任务核定起止时间，签署 处理意见，再经分管副总核准后，递交总经理室审批，行政人事部根据出差申 请单选择并办理最佳出行方式（或者按照行政人事部核准的出行方式由出差人 自行办理）。出差人员可行预借款，报销时应按要求详细填写报销单，附原始 借款流程 借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致， 不得涂改）、支票或现金。 发票，经部门经理签批后送财务部审核、复核，总经理批准后到财务部报销， 审批流程：主管部门经理审核签字→总经理审批。 未经规定程序一律不予报销。出差返回后 5 个工作日内办理报销还款手续，长 财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。 期外地的出差人员需追加借款时，应通过邮件或微信方式申报资金使用情况， 并填写借款申请书程领导审批（并在 5 日内将单证用快递方式返回公司核销， 没有单证的应说明情况）。凡无正当理由不及时履行借款结算手续者按借款 5% 处以罚金，在次月工资中扣除。除公司特许为个人的公差周转金外，前帐 不清后款不借。 其他临时借款，如业务费、周转金等，借款人员应及时报账，除周转金外其 他借款原则上不允许跨月借支。 各项借款金额超过 5000 元应提前一天通知财务部备款。 交通费报销 员工因公外出，尽量乘坐公共交通工具，在公交车无法到 达目的的情况下或特殊紧急重要情况下可经部门经理同意后 方可乘坐出租车或按公司相关规定申请公司派车，并注意费 用节约。例：往返县区出差所乘坐的大巴费用加出租车费用 总和原则上不得超过私车公用的费用，超过部分费用自理。 出差人员市内电话费、市内交通费、市区之内出租汽车费 一律不予报销。 特殊情况经总经理核准后处理。不经特许用于个人用品的 支出，不予报销。 员工出差公司属地以外地区可乘坐交通工具种类及等级： 公共汽车，火车硬座 6 小时以上旅程的火车硬卧，动车或高 铁为二等座，总经理助理级别以上的火车为软卧，动车或高 铁为一等座，乘飞机均为经济舱，原则不得乘飞机，如需乘 飞机或超标准客票须事先经公司领导批准。 公差住勤后的费用支出实行定额包干的办法进行管理，在 北京、上海、广州、深圳等地公差的住宿费、市内交通费、 电话费、住勤补贴每天 450 元，其它地区每天补贴 350 元 （按单人次计）；总经理助理级别以上的到北京、上海、广 州、深圳等地公差包干费用为 600 元 / 天，其他地区为 500 元 / 天（按单人次计）。公差往返途中误餐补贴标准：早餐 8 元，中、晚餐各 15 元；但需提供住宿费、交通费等发票。 员工按公司规定报销出差定额包干费用，需提供出差住宿 的相关凭证，如公司或其他相关单位统一安排并结付差旅费 或住宿费的，员工不再享受出差定额包干费用的报销标准。 费用标准 报销要求 按日常费用审批程序审批。实行包干结算 差旅费用的人员，只报销往返目的地之间的 车费，目的地城市发生的车费、食宿费用在 集体出差的，指定一人统一报销； 总助级以上人员带队的，参照以上标准实报实销； 公司统一安排的出差，不执行补贴制。 财务报支时按实际发生填报，差额部份在补 贴中反映，原则上不允许超支，特殊情况需 经总经理特批后处理。 外出报销必须将票据粘贴整齐，分类说明 填写清楚，附出差审批单和外出工作总结， 按各公司报销流程审核后报支。 报销流程 费用报销要求 原始发票的报销要求 原始发票除手撕票以外，所取得的发票必须书写 规范、所填内容完整、大小写金额相符。另付款单 位必须填写本公司全称“江苏卓茂智能科技有限公 司” ( 即名称不得写个人 ) ，加盖收款单位发票专 用章或公章后方可生效。 原始凭证需在财务部统一印制或认可的报销凭证 单上进行整理、粘贴，并如实填写好粘贴单上所列 的摘要 ( 用途 ) 、附件张数、金额—金额大小写要 相符，书写要求规范。经报销人签字（必须清晰可 辨）、主管部门审核后方可提交财务部总账处理。 报销凭证单所附原始凭证必须是正规有效的原始 凭证，如发现有一张凭证不是有效的，则此次所有 报销凭证一律不予处理。 原始凭证的粘贴一定要求整齐、排列均匀，不得 随意、无序粘贴 ( 此条须大家配合尽可能做到 , 如 确有难度的 , 可请财务人员单独讲解 ) 。 报销单据需用蓝色或黑色墨水的签字笔或钢笔认 真填写，报销单上的金额应与所附原始凭证的内容、 金额一致。 报销凭证填写的要求 其它报销费用的要求 业务招待费和非生产性支出报销凭证，均经董 事长作最后把关复审，凡被界定为不合理报支部 分，报销人应退还已报支的款项。 私人休假回家所发生的交通费用，一律自理。 除施工人员以外的公司长期驻外人员（不含享 受年薪人员），由公司解决伙食的补贴 25 元 / 天， 自行解决伙食的补贴 50 元 / 天。 不享受绩效考核和定额承包的施工人员，外派 享受派工工资或定额计算的施工人员，外出补贴 为 45 元 / 天。注释：①长期驻外人员补贴仅适用 于因公出差离开南通地区 15 天以上的人员。②上 文中的施工人员仅指公司临时外派施工人员（不 含分包范畴的人员） 驻外公司驻外人员探亲假：长期驻外人员，凡 连续驻外地满 6 个月未能返回常驻地者，可享受 在家 7 天的探亲休假，往返路费按实报销，途中 误餐不予补贴。如本人自愿放弃或因公未能享受 探亲休假，公司以往返路费及 7 个工作日的工资 为标准进行奖励。 要求各分公司加强现金报销管理，报销凭证后 需附 POS 机消费单或微信 / 支付宝支付截屏以备 查（ 200 元以下的可例外），特殊情况不可超过 全年各分公司现金报销总额的 20% 。 报销凭证审批流程：主管部门审核 财务复核 要求字迹工整、不得涂改，凡需填写大小写金额 的单据，大小写金额必须相符，相关内容填写完整。 费用报销单必须用黑色钢笔或签字笔书写，不可 使用圆珠笔书写。 具体填写说明： •在“报销部门”处填写所属的部门。 •日期如实填写 •|“ 用途” 此处填写现金支出的用途。按不同项 目分列填写在备注里可以填写详细内容。 •“ 金额”此处填写实际发生金额。 •“ 合计”各项费用合计填写阿拉伯数字。 •“ 金额大写”此处填写合计的大写金额。若报销 金额为千位数时需在万字前画圈，圈内打叉，以此 类推，若千位数有数值，而百位数为零，需在百位 数前写零。 • 在费用报销单右下角的“报销人”处签字。 关于票据粘贴 •所附发票真实、合法、抬头正确。如无法取得发 票的，请要求开具收据，每份原始凭证后面均要求 经手人签字。 •票据粘贴在费用报销粘贴单上，用胶水粘贴，票 据粘贴要求平整不要遮盖左边装订线，粘贴后不能 超过粘贴单的范围。票据分类粘贴并方向朝上。票 据粘贴顺序和报销单封面所列的项目顺序一致。 •报销交通费需在车票背面写清时间、起止点、事 宜。最后，把费用报销单和贴好的费用粘贴单重叠 对齐交回财务部。 总经理审批 财务付款 04 员工行为规范 从进入公司上班的第一天起，您的一言一行就代表着公司，职业化的言行十分重要！ 05 员工奖惩规定 对表现优秀、工作成绩杰出的员工进行表扬和奖励，对违纪有过失的员工进行处罚！ 06 廉洁自律篇 廉 洁 自 律 恪 尽 职 守 廉洁自律高压线 绝不借用工作之便接受任何钱物、礼金、各种有价证券、信用卡等支付凭证和高级宴请。 绝不接受或要求业务单位为本人购置或者提供通讯工具、交通工具、家用及办公物品等。 绝不有意或无意泄露与项目核心技术、商业机密、项目招投标、销售有关的情况和资料。 绝不不进行与业务方就合作内容涉及的工程承包、工程费用、材料设备供应、工程量变动、工程验收、工程质 量问题处理、合同其他权利义务变更、销售价格等进行私下商谈或者达成默契收取回扣。 绝不利用知悉或者掌握的内幕信息串通内部人员或第三方做出损害公司利益的事宜。 绝不在销售过程中弄虚作假、协助客户倒卖产品，损害公司既得利益。 绝不伪造、盗用公司票据、印鉴与合作单位或客户签订虚假合同谋取利益损害公司利益。 绝不在职期间销售其它公司产品，或变相拉拢客户进行私下交易。绝不在职期间帮助其它公司及个人做技术咨 询、技术支持、培训、营销方案策划。 绝不侵占、挪用、贪污、盗窃公司财物、材料款、维修费，谎报虚报费用、成本、开虚假票据等各种形式的化 公为私。 不得为谋取或维持某项业务而向任何人士或任何公司行贿。此外，不得违反国家法例规定向国家行政机关的公 务员提供利益以影响决定，或就政府合约、公开投标及公开拍卖等事务方面行贿。 管理人员要以身作则、形成带动，承担对监管人员的教育及监督，肩负连带责任。 07 为加强公司的保密工作，维护公司权益，提高员工 保密制度篇 保守秘密的意识，本着既便利工作又保守秘密的原 则，公司要求特定岗位的员工与公司签订保密协议。 公司在发展过程中，都会有各种各样的商业秘密，一旦内部资料外泄，必然对公 司造成损失。而员工的利益是与公司的利益密切相关的，员工的个人发展也离不 开公司的发展。为公司保守商业秘密，是一个员工应尽的义务和基本职业素养。 08 安全管理篇 1 、治安安全 2 、交通安全 3 、消防安全 4 、劳动安全 安全是企业与员工的共同责任！ 治安安全管理 遇到偷盗、抢劫、斗殴等突发事 件时，当事人应注重人身安全， 及时向当地公安部门报案（电话 当发生交通事故时，当事人应立 110 ），必要时保护好现场证据， 即向公安交警部门报案（电话 并报告部门负责人及公司管理部 122 ），保护好现场证据，并立 即报告部门负责人及公司管理部。 交通安全管理 消防安全管理 当发生火灾时，现场人员要立即 向公安消防部门报警（电话 11 9 ）寻求支援，正确使用消防器 材扑救或紧急疏散，并立即报告 部门负责人及公司管理部。 当在工作过程中，发生中毒、车 祸、触电、塌陷、爆炸、火灾、 坠落、机械外伤等危及人身安全 的事故时，现场人员应立即采取 正确方法进行救助，必要并尽快 报告部门负责人及公司管理部。 劳动安全管理
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企业新员工、集团公司员工入职培训PPT模板
入职 集团公司员工入职培训 目录 1 CONTENTS 2 0 集团公司制度 0 行政管理制度 Part 1 集团公司制度 劳动合同 资料准备 合同签订 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保 用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个 月提出书面申请，方可办理离职手续 考勤制度 *5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 18 ： 00 下午： 14 ： 00- * 指纹刷卡记录考勤 * 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 * 严禁代打卡 * 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、且未 超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟到情 况，超过 2 次即按迟到处理。 员工早于规定下班时间离岗，且未 超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 早退 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获 批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时 间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休 假证明的。 旷工 全勤：全月无请假、迟到、早 退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖 励 100 元全勤奖金。 全勤与全勤奖励 迟到或早退时长 T 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 注： 1 、所罚款项将作为所属部 门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 - 迟到 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷 工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外， 还将与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补 偿金或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 违规处理 - 旷工 申 请 至少提前一天提交书面申请《请 假单》； 请假期间工作需在假期开始前完 成交接。 销 假 请假结束后，需第一时 间到人事处销假。 请假流程 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 请假注意事项 请病假的原则 请病假提出的时间 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关证 明材料的，均视为旷工； 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行为并给 与旷工处理； 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导致 需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 1 、慢性病应至少提前一个工作日向权限 审批人提出， 2 、急性病、突发性疾病允许当日口头请 假，就诊后于三日内补交相关证明单据。 请病假的注意事项 病假工资的计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议条、门诊病历、医药费 收据、挂号证明、出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低于 80% 的，视为不能从事工作的 情形。 病假工资的计算 法定假 根据公司实际情况进行填写； 婚假 根据公司实际情况进行填写； 产假 根据公司实际情况进行填写； 年休假 根据公司实际情况进行填写； 丧假 根据公司实际情况进行填写； 哺乳假 根据公司实际情况进行填写； 休假制度 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 春节 元旦 春节 端午节 3天 中秋节 7 天（含调休） 清明节 3天 劳动节 3 天（含调休） 端午节 中秋节 7 天（含调休） 清明节 劳动节 妇女节 元旦 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇 周六、周日，不予另行补假； 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 法定假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪 假。 婚假 员工在公司工作期间登记结婚， 可享受 3 天（指自然天数）婚假。 晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天， 不能享受晚婚假。 婚假 婚假包括休息日和法定休假日，原则 上应在结婚登记后一年内一次性休完， 确因工作需要无法一次性休完者，最 多分两次使用，余则不再补假。 婚假 员工请休婚假，须至少提前十天 提出，凭结婚证办理休假手续； 或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案 （原件将在核验后交还员工）。 婚假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪 护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每 次半天，一般不超过 15 次。初次请休 产前检查假时，须提供医院检查证明。 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的拥挤人流，避免 发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天安排一小时额外 休息时间，期间计算为劳动时间。 产假 产假工资 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育当月的缴费基 数除以 产假工资 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假期间的工资。 产假工资 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发放员工生育津贴。 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 丧假 01 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 02 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 03 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 04 丧假为带薪假。 年休假 • 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的，按其 当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤 停工留薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排， 或根据员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作 需要而未能使用的休假天数，经部门负责人签字确认，由 人事部核准，可延至次年度第一季度使用完毕，到期仍未 使用完毕的年休假将不再另行安排补休。 年休假为带薪休假。 年休假 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月以上的。 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月以上的。 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月以上的。 调休 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调休 的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人力资 源部备案。 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 薪酬管理制度 薪酬保密 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 职业素养 员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工的薪酬信息，有保密义务 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节假日则顺延或提前发放。 公司福利 优雅舒适的办公环境。每天 25 元的高标 准午餐补贴。 每月集中一次的生日庆祝。一应俱全的 茶水间。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。不固定 的品酒时间。 公司福利 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖姜 水、可可等。 健康安全的贴心水壶。 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 高端大气的咖啡机。 公司福利 周到的擦手纸、面巾抽纸。 温暖的盖毯。 各种咖啡杯、马克杯、品酒酒杯。 贴心的免洗洗手液。 防雾霾的 3.0PM 口罩。 Part 2 行政管理制度 行为规范 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 服从领导，关心下属，团结互助 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无 关的网页 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的 保护信息 员工着装管理细则 员工在上班时间内，要注意仪容仪 表，总体要求是：得体、大方、整 洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不 能穿背心。 办公室电话、邮件管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语 请勿使用办公室电话拨打私人 及通话时间。 电话。 公司总机电话正常情况下由自 所有员工应保持手机、微信、 己工位人员接听，但如果同事 邮件的 24 小时开通，并下载 不在其岗位的时候，其他同事 使用“明道”软件的客户端 , 应帮忙接听电话，接办并做好 公司事务邮件发送即默认视为 相关事宜的记录。 已传达。 办公室电脑管理细则 01 公司电脑的使用本着“谁 使用谁负责”的管理原则。 02 03 职员在班期间需要长时间 外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务 的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要 使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 01 02 03 打印机要进行定期保养，每个月 请勿在打印机、传真机上放置重 打印相关材料时，请节约使用每 月底行政部门需检查一下机器运 一张纸，基本定稿再打印，尽量 物、液体。 行情况。 两面复印或者打印。 04 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 05 06 07 08 公司办公用品统一由公司行政部 员工领用办公用品需填写《办公 如需购置办公用品，需先得到领 每月月底行政部统计本月各部门 负责采购、登记及管理。 用品领用登记表》，向行政部申 导的审批后，由行政部统一采购。领用的办公用品数量，报总经理 请领用。 助理处。 办公用品管理细则 09 10 11 公司印章印统一由总经理负 责管理； 当文件需要公司盖公司印章 所有盖有公司印章的文档， 的时需向行政部申请填写 《印章使用登记表》，不得 需保存至总经理办公室统一 管理。 将章印盖在空白纸、空白表 格、空白合同等空白处。 办公室卫生及安全管理细则 12 13 14 一个良好的个人卫生行为习惯， 请各位同事中午就餐后，自行 禁止在地毯上倾倒任何粉状 可以保证良好的健康及高效率 的工作，请各位保持办公区域 将餐后垃圾收拾放在塑料袋中， 再将垃圾倾倒在办公室外的垃 的干净及整洁，随手捡起地上 圾房内，以免在办公室产生异 的纸屑垃圾。 味。 物体、液体。 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员工为受众的通知、通报、 规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但 需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤（没有设置内勤的部门应 当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见 修正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批 后发布。 员工意识 员工意识 团队意识 诚信意识 节约意识 保密意识 入职 谢谢您的欣赏
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新员工入职培训（案例）
员工入职培训 ****** 有限公司 行政人事部 公司简介 公司制度组成 • 一、员工守则 （基本准则、行为规范） • 二、人力资源管理制度 • 三、行政事务管理制度 • 四、后勤事务管理制度 一、员工守则（员工基本准则） • • • • • • • • • • • • 遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。 具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。 具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。 具有主人翁精神，关注企业成长。 具有服务意识，真诚服务每一位客户。 具有学习能力，善于思考，勇于创新。 以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。 保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。 服从工作需要，听从上级安排。 爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。 不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。 身体健康，充满自信。 一、员工守则（员工行为规范） （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 （三）工作纪律 （四）电话规范 （五）会议规范 （六）爱护公共财物 （七）维护环境公约 （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 • • • • • • • • 精神饱满，面带微笑，表情自然。 通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用 方言交谈。 交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈 话。 和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。 注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止 文雅，端正挺拔。 对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼 貌用语。 与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。 出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。 （三）工作纪律 • 严格执行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各项规章管理 制度。 • 严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程，保证生命和财 产的安全。 • 服从指挥，遵守劳动纪律，履行岗位职责。 • 加强时间管理，提高工作效率，不消极怠工，不拖拉敷衍，不推卸责任。 • 工作时间不得无故串岗、离岗，不得私自会客、外出或办理其他私事。 • 工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。 • 工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。 • 工作时间不得读报和与工作无关的书籍，不得做与工作无关的事；但鼓 励员工利用业余时间参加学习培训，提高业务素质。 • 员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自 负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。 • 遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。 • 不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况， 不得擅自处理。 • 因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。 • 遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。 • 不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取 得谅解。 （四）电话规范 • 在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。 • 接听电话使用公司规范用语：“您好，亚克公司，请问有 什么可以帮您吗？” • 接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。 • 耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决 问题和需要。 • 通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再 挂机。 • 工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短 扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时 间地拨打与业务内容无关的电话。 （五）会议规范 • 按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。 • 作好会议记录，会后切实贯彻执行。 • 专题会议，应作好会议前的相关资料准备。 • 会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考， 勇于创新。 • 会议进行时，应主动将手机设为震动或会 议模式，尽量不接听电话；如确需接听电 话，应自觉离开会场。 • 会议结束时，应主动将座椅复位，随身带 走废物纸屑，保持座位上下洁净。 （六）爱护公共财物 • 爱护公司一切财物，注意开源节流。 • 办公用品和设备及其他公司资源不得公为私 用。 • 公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移 动。 • 重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥 善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向 主管领导报告。 • 卫生包干区明确责任人，责任人在做好包干 区内的卫生时，有权对破坏卫生的人员提出 批评，情节严重的上报行政部处理。 （七）维护环境公约 • 工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入 柜。 • 养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢 果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。 • 不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传 印刷品。 • 自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得攀摘、损坏。 （八）其他规定 • 1 ．钥匙、设备、资料 公司交给员工保管的钥匙（办公室、门窗、车辆及设备工具等）， 以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他 人，若不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。 • 2 ．公告栏 （ 1 ）公司通知、部门公告、指示指令等，根据工作需要在公告栏张贴， 通常公示时间为一个月。 （ 2 ）已张贴的通知、公告，由行政部派专人管理，适时回收归档。 （ 3 ）张贴公告由行政人事部管理，除总经理授权，员工不得拿取正公 示的文件，不得在公司任何场所张贴公告。 • 二 、 人力资源管理制度 （一）、员工招聘管理办法 • 内部招聘 人力资源部发出内部竞聘通知 员工递交竞聘申请表 核 确定候选人名单、组织考 向原部门发出《内部调动通知 单》 工作交接、上岗 （一）、员工招聘管理办法 外 部 招 聘 表》 准 用人部门填写《增员申请 人力资源部报公司领导批 人力资源部确定招聘方式，展开招聘 应聘人员填写《应聘登记表 》，人力资源部进行初试 用人部门进行复试《录用人员面试总体评价 表》 人力资源部发出《录用通知 书》 应聘人员体检、办理入职手续 （二）、员工入职管理办法 新员工报到 参加入职培训 熟悉公司办公境 将新人交至用人部门 进入试用期 交验相关证书，填写《员工 个人信息表》，领取办公用 品，办理员工工卡，通知用 人单位做好新员工入职准备。 （三）、员工转正管理办法 转正面谈 员工填写《转正申请表》 用人部门负责人签署意见 公司领导签署意见 签定劳动合同 交存个人档案 办理社保及公积金，享受公司各项福利 （四）、员工培训管理办法 • 培训目的 提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬亚克公司企业文化，适 应公司发展和员工职业生涯发展的需要，开发每一位员工的潜力，有效推 动公司的发展。 出席记录 课前准备 课程控制 培训评估 培训通知 培训考核 指定培训计划 培训记录 （五）、员工内部调动管理办法 员工或部门向人力资源部提出申请 外派、调岗、借调、待岗 人事、相关部门、员工共同协商 原部门负责人对其进行工作评估 HR 提供以往绩效考核结果 用人部门或相关部门对其进行面试 按公司人员调动审批权限报批得到批准 人力资源部向相关部门发内部调动通知单 员工办理工作移交手续 （六）、员工离职管理办法 • • • • • 辞职 辞退 开除 自动离职 因内招、调任、升、降职而离开 原岗位 • 病退、提前内退和离岗休养 辞职手续的办理 员工提交《辞职申请表》 人力资源部离职面谈 报主管领导批示 《员工工作交接清单》 工作交接，工资结算 （七）、考勤休假管理办法 • 作息时间： 5 月 1 日至 10 月 31 日： 10:00-14:00 11 月 1 日至次年 4 月 30 日： 10:00-13:30 • • • • 上午 15:30-19:30 ； 下午 上午 15:00-19:00 ； 下午 补录（一小时内 填写《考勤说明单》，证明人签字 ） 外出、出差（《外出登记表》《出差申请单》） 忘打卡（三日内填写《考勤说明单》由部门经理签字） 加班（《加班申请单》部门经理签字） （八）事假及旷工处理办法 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗在一小时以内 ( 含 ) 的，罚款 50 元：不超过三十分 钟 ( 含 ) 者，罚款 20 元。 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗一小时以上的，视为旷工：不超过四小时 ( 含 ) 者， 按旷工半天处理；超过四小时者，按旷工一天处理。 ● 如果发现员工有旷工行为的，考勤员必须引起足够重视进行调查， 并于次日报人力资源部。经常旷工的员工，经批评教育无效， 当月连续旷工超出三天（含），当年累计旷工超出六天（含） 的，公司视其为自动离职，有权做出解聘处理。 ● 原则上不能在 12 个月内批准累计 30 天以上的事假，在 6 个月 内不批准累计 15 天以上的事假。 （九）病假及其处理办法 ● 员工患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗的， 可持医院相关证明申请病假。超过一周须持公司指 定医院证明请病假。医疗期满仍未能正常上班的， 则双方自动解除劳动合同。 ● 连续病假 30 天以上（医疗期内）或医疗期满后的 员工恢复工作的，必须持公司指定的市级以上医院 康复证明到人力资源部办理恢复工作手续，人力资 源部根据实际情况安排岗位。 • （十）年休假及其处理办法 （ 1 ）根据员工在本公司的职务，公司给予员工年休假，年休假假 期标准如下： 职 务 年休假天数 总经理 副总经理、总经理助理 公司中层 普通员工 10 7 5 3 • （ 2 ）本公司员工在公司连续工作满一年后（含试用期）开始享受 年休假，可享受年休假天数根据比例及职位的变化分段计算。 • （ 3 ）突出贡献的员工，经人力资源部推荐，公司总经理批准，可 适当延长年休假假期，但最多不得超过十天。 • （ 4 ）按国家及公司有关规定享受婚丧假、计划生育假的员工，不 影响享受年休假待遇。年休假时间计算不包括双休日和法定节假日。 年休假的使用规定： – 每年年初，人力资源部按规定将员工当年的年休假假期 统一核给部门。 – 各部门负责人及员工主管领导应根据工作情况，合理安 排员工享受年休假。年休假可视具体情况分段使用，但 一次使用不得少于半天。当年的年休假使用期限为一月 一日至十二月三十一日，到期如员工未休满年休假的， 按实际未休天数计薪结算。计算方法为：（基本工资 + 职务工资） /21* 未休假天数。不再跨年度追补。 – 员工请年休假需填写《年休说明单》，经部门负责人或 上级领导审核后，报人力资源部核准。人力资源部须严 格进行审核、登记。中层（含）以上干部一次性休假五 天以上需报总经理批准，高管人员休假二天以上时，需 报请集团分管总裁批准后方可执行。 – 试用期员工或短期合同工不享受年休假待遇。 （十一）请假手续及审批权限 （ 1 ）员工请假 ( 不包括双休日、法定节假日及公司统一放 假 ) ，均须按规范事先办理请假审批手续，填写《病、事请假单》 并附相应的证明材料。各类请假手续、审批权限及相应证明材料如 下： – 普通员工请假一天以内，一般由部门负责人批准。一天以上三 天以内由主管领导批准。 – 部门经理及以上级别管理者请假，由主管领导审核批准，并报 人力资源部备案。 – 员工如遇突发事件，须当天通过电话或委托他人请假，回来后 补办请假手续，否则视作旷工处理。 （ 2 ）员工年度的出勤情况，作为员工年终绩效评估的重要参考 因素。 （ 3 ）员工当月事假可与当月加班相互抵消。 （十二）员工加班的处理 • • 加班是指非本岗位工作范围，且无法在工作时间内完成的工作，或紧急 时间在正常工作时间内无法完成，必须利用非正常工作时间连续工作 2 小时以上的工作。由申请人或部门填写《加班申请单》，经部门主管批 准后，按规定作加班计算。 员工确因工作需要，须安排加班（或值班）二小时以上的，事先填写 《加班申请单》，交部门主管审核后执行。 • • • • • 下列情况或人员不属于加班： A . 员工在非工作时间参加培训； B . 员工因公出差（除法定节假日之外）； C . 完成岗位职责范围内的正常工作量； D . 因接待、会议等拖延的时间； • 如员工加班处理方式选择结算加班工资，人力资源部根据员工实际打卡 时间及《加班申请单》核定加班时间，当月核发加班工资 （中层 （含）以上干部及特殊岗位除外）。 如员工加班处理方式选择调休，员工日后请假时，人力资源部根据《加 班申请单》冲抵员工请假时间。调休时间年度内有效。 • （十三）假期计薪方法 • • • • • • • • • • • • • （ 1 ）员工可带薪享有以下假期： 国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期、公假 （ 2 ）事假计薪办法 经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除全额工资。 （ 3 ）、病假计薪办法 病假期在 30 天以内的按天扣发病假工资，超过 30 天者在国家规定医疗期内 按工作所在地最低工资标准发放病假工资。 员工如因公受伤的，病假期发放全额标准工资（基本工资＋职务工资＋岗位 工资）。 （ 4 ）、计划生育方面假期的计薪办法 员工可根据有关规定享受产假、陪产假 （天数及标准详见《考勤休假管理办 法》）。 假期间的工资核发标准为：（基本工资 + 职务工资） *80% ，最低不低于 上一年度月平均工资标准。 （ 5 ）凡符合下列规定的员工工资，按日计算： A ．新聘者 B. 离职或遭解雇者 C. 停职而复职者 D. 其他 （ 6 ）试用期的员工工资，原则上按工资核定总额的 80% 的标准发放。重 要岗位可考虑试用期即全额发放，但试用期间不享受部分企业补充福利项目。 员工福利管理办法 社会保险 工作午餐、生日蛋糕、劳保 用品、旅游费补贴、用车补贴 • 社会统筹类、基础保障类、企业补充类 住房公积金、夏季清凉饮料、全面体检 小病医药费补贴 、交通补贴 、租房补贴 三、行政事务管理制度 （一）文书管理制度 • 起草与签发： 公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发； 公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。 所有外来文件（文本或电子邮件等）统一由公司行政部负责发送。 • 文印管理 文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中 有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。 打印、复印和传真设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工 作，保证设备的正常使用。 私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司 的正常工作。 文印人员要注意节约办公成本，尽量双面打印，避免浪费。 ( 二 ) 印鉴的使用 ★ 使用公司印鉴由印鉴管理人员审查，并严格办理登 记手续， 内容包括盖印人、时间、事由等，并统一编号、存档、备查。 ★ 事关重大，需要总经理审批的文件材料，印鉴保管人和申请人 须当面请示总经理后方可办理。 ★ 加盖印鉴后出现意外情况由最终核准人负责。 使用印章要在办公室内，不得将印章携出使用，特殊情况需经总 经理批准。 ( 三 ) 、档案资料管理制度 – – – – – 行政档案资料：由行政部保存、整理、归档。 人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。 业务档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。 技术档案资料：由服务部保存、整理、归档。 财务档案资料：由财务部保存、整理、归档 – 每年年终各部门对文件资料进行清理核查，将所保存的文件资 料整理、立卷、归档、标识后，于第二年的三月份前，交公司 行政部专职档案资料管理人员统一归档（财务档案资料除外）， 并办理好交接签收手续，交接清单一式两份，接交双方各执一 份。对清理出的已到保存期限的文件资料，统一交由行政部按 照规定的程序另行处理。 • 档案资料的调取和借阅： – – – – – – 总经理、副总经理调阅档案可通过档案管理资料人员办理 借阅手续，直接提档； 公司其他人员调阅非密级档案资料，需经总经理批准，办 理调阅手续； 调阅档案文件限与经办业务有关的内容，否则不予办理。 调阅人必须爱护文档资料，保持整洁，严禁涂改，不得遗 失； 调阅档案应于规定期限内归还，如有其他人员调阅同一档 案资料时，应经调卷变更登记，不得私自授受。 注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录，如确属工作需要 摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录 和复制，一般档案资料由分管副总批准。 （四）、 员工保密要求： • 员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视 线可及之处，重点部门如办公室、档案资料室、财务室等应随手关门、上 锁，消除泄密隐患，谨防泄密事故发生。 • 受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相关信息，在培训后交 由人力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交 给其它公司或个人。 • 每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、 不讨论。 • 各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一 旦发现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态发 展扩大。 • 员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或 他人利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。 （五）、办公用品发放程序 需求人员 新进员工 其他员工 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 发放用品 部门主管签字 人事或部门主管补签字 办公用品保管员审核 办公用品保管员审核 发放办公用品 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 存档 （六）、制服管理 • 1 ．员工入职一年内不论基于何种原因离职，制 服 ( 工服 ) 需退还给公司行政部； • 2 ．员工不退还制服或退还制服时出现丢失或破 损，在入职三个月内离职的，则按原价赔偿；在 入职一年内离职的，按原价 50% 赔偿； • 3 ．维修车间工服由公司统一安排人员清洗。 着装规定 • 1. 上班时间工作场合员工应穿着制服上岗，以保持公司整体形象，下班时间 请更换穿着自己的服装； • 2 ．西服如量身订做，制作时间需要一个月，新录用员工在此期间请尽量穿 着与本公司西服相类似的套装上班； • 3 ．因出差或开会等原因在公司未穿着制服的，应主动向行政部说明情况； • 4 ．公司发给员工的胸牌、工号牌，工作时间内应佩戴在规范位置； • 5. 胸牌、工号牌若人为原因遗失或破损无法使用，应及时上报，填写用品领 用单，经部门负责人签字后到行政部补领。第一次补领免费，第二次补领收 取工本费 50 元。 • 6 ．上班时间未按要求穿着制服者，公司行政部一经查实发放《违纪处理 单》处以每次 20 元的罚金；当月部门员工被罚三人次的，部门经理处以罚 金 40 元，以此累计。所得罚金行政部统一管理用做员工互助基金。 （七）计算机使用维护管理办法 • 计算机操作人员对所管辖之计算机及外部设备，包括打印机、显示器、 健盘、鼠标等，应妥善保管维护，确保所使用的计算机及外部设备的正 常完好；计算机及外部设备如有丢失或人为损坏，该计算机使用者要负 全责。 • 公司计算机定人管理、定人负责，要求所有计算机操作人员使用密码功 能。 办公室内不得随意调换他人计算机的某些部件，如鼠标、键盘等；未经 允许不得擅自使用他人计算机，偷看他人资料；因工作变动，办公室及 计算机需要搬动，原则上坚持“机随人走”，特殊原因要向部门经理报 告。 • • 公司计算机系统软件及应用软件由公司统一配置，所有软件需为正版并 由正规渠道取得；如因工作需要必须使用外来数据盘，必须对数据盘查 毒后使用；任何人不得私自安装使用未经许可的软件及游戏等。 • 公司计算机只用于公司事务，不得用于娱乐或其他个人事务，不得使用 公司计算机上网聊天、游戏或浏览反动、黄色站点，不得利用公司计算 机做其他与工作无关事情。 （八）、出差管理办法 《出差申请单》 领导签字 员工出差，由部门经理核准 中层以上干部出差，由上一 级主管领导核准 。 凭《出差申请单》借款 《出差旅费报销单》 出差返回一周内办理，超过 一周未办理者，从本月工资 中扣回，等报销时再核对。 结清借款 交通费、住宿费、餐费、通 讯费、交际费等 （九）车辆使用办法 填写《派车单》 部门主管签字 行政部签字、记录 给司机出示《派车单》 禁止无照驾驶，禁止 使用其他用途车辆 （九）安全保卫管理办法 • • • • • • • 员工出入规定 出入公司大门时应接受并配合门卫的查询。 员工应自觉在公司的规定员工通道出入公司。 机动车出入大门时，要减速缓行，接受门卫的检 查。 上班时间一般不能因私会客，特殊情况需经部门 领导同意，并在传达室会客。 未经批准，不得私自将公物拿出公司区域外。 除客户休息室、休息区外，公司严禁吸烟。 • 预祝大家工作愉快！
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工厂安全生产教育PPT课件(入职培训)
第一篇 安全管理常识 每个人都希望实现自己的梦想，每个公司都希望拥有一批高素质 的员工队伍。 每个人都想通过自身努力得到别人的认可。 通过参加不 同的培训，或多或少都能有一定的体会和收获。 但培训二字有两层意思： 培养道德情操（素质）、 训练业务技能（工作能力）， 其实两者都是同 等重要，缺一不可。当你具有一定的职业操守 、职业素养、做人做事准则， 这也是一个人立世为人做事的基本要求， 可以理解为社会责任，也可以说 是对自身在这个社会中存在的价值认识。 业务技能学习那只是时间问题。 一般这不属于安全培训范畴， 但是安全学习是很枯燥的，要明白学习的意 义和作用。社会上很多学习是个人的权利，而安全培训学习却是义务。 （在《国家安全生产法》中有明确要求）。安全学习，从小说， 是对自己 的生命负责；大的说，是对别人的生命、企业生存发展负责 。安全工作不 是一会儿功夫不是一蹶而就，而是动态的、长期的坚持。 各个行业有不同 的工作标准，但安全是一个通用管理标准。 企业安全工作的中心就是防止 人的不安全行为，消除机械的或物质的不安全状态，确保人员“四不伤 害”。 1 、什么是安全生产 安全生产是指在劳动生产过程 中，要努力改善劳动条件，克服不安全因 素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在 保证劳动者安全健康和国家财产及人民生 命财产安全的前提下顺利进行 . 2 、我国安全生产的方针是什么？ 安全第一、预防为主、综合治理 1 、安全术语 （ 1 ）安全生产：消除或控制生产过程中的危险因素，保证生产顺利进行。 （ 2 ）本质安全：通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使 在误操作或发生故障的情况下，也不会造成事故。 （ 3 ）安全管理：是为了在生产过程中保护劳动者的安全和健康，改善劳动条件， 预防工伤事故和职业危害，实现劳逸结合，加强安全生产，使劳动者安全顺 利地进行生产所采取的一系列法制措施。 （ 4 ）事故：职业活动过程中发生意外的突发性事件总称，通常会使正常活动中 断，造成人员伤亡或财产损失。 （ 5 ）事故隐患：引导致事故发生的物的危险状态，人的不安全行为及管理缺陷。 （ 6 ）不安全行为：职工在职业活动中，违反劳动纪律，操作程序和方法等具有 危险性的做法。 （ 7 ）违章指挥：强迫员工违反国家法律、法规、规章制度或操作规程进行 作业的行为。 （ 8 ）违章操作：员工不遵守规章制度，冒险进行操作的行为。 （ 9 ）四不放过的原则：是指在调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分 析不清不放过、没有采取切实可行的防范措施不放过、事故责任人没受到 处罚不放过、他人没受到教育不放过。 （ 10 ）三违：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 （ 11 ）三级安全教育：入厂教育、车间教育、班组教育。 （ 12 ）四不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、帮助别人不受 伤害。 （ 13 ）三懂四会：懂生产原理，懂工艺流程、懂设备构造；会操作、会维护 保养、会排除故障和处理事故，会正确使用消除器材和防护器材 安全生产的“四个必须” ： 1 ．必须人人注意安全：不但要注意自己的安全、还要注意别人的安 全和其他各种安全隐患。 2 ．必须事事注意安全：做任何事情都要注意安全，不要因为熟练而 忽视安全。 3 ．必须时时注意安全：如不要因为即将下班而加快速度，违章操作 , 忽视安全。 4 ．必须处处注意安全：在任何地方都要注意安全。 （ 14 ） 职业安全：是指人们进行生产过程中没有人员伤亡、职业病、 设备损坏或财产损失发生的状态，是一种带有特定含义和范畴的“安 全”。 （ 15 ）危险：是指可以导致意外事故发生的现存或潜在的状态。 （ 16 ）重大危险源：是指长期或临时地生产、加工、搬运、使用或 贮存危险物质，且危险物质的数量等于或者超过临界量的单元（包括 场所和设施）。 物的不安全状态、人的不安全行为、作业环境缺陷、管理缺陷。 3 、安全生产管理的任务是什么？ 3.1 贯彻落实国家安全生产法规，落实安全方针。 3.2 制定安全生产的各种规程、规定和制度并认真贯彻实施。 3.3 积极采取各种安全工程技术措施，进行综合治理，保障员 工有一个安全可靠的作业条件， 减少和杜绝各类事故造成的人 员伤亡和财产损失 3.4 采取各种劳动卫生措施，不断改善劳动条件和环境，定期 检测，防止和消除职业病及职业危害，保障劳动者的身心健康。 3.5 对企业领导、特种作业人员和所有职工进行安全教育 , 提 高安全素质。 3.6 对职工伤亡及生产过程中各类事故进行调查、处理和上报 。 轩 3.7 推动安 全生产目标管理， 推广和应用现代化安全管理技术与方法，深 化企业安全管理。 4 、什么是三大规程、五项规定？ 4.1 三大规程是指《工厂安全卫生规程》、《建筑安装规程 安全技术规程》、《工人职员伤亡事故报告规程》 4.2 五项规定是指安全生产责任制、编制劳动保护措施计划、 安全生产教育、安全生产定期检查、伤亡事故的调查和处 理。 5 、什么是“三不放过”原则 国家要求企业一旦发生事故， 在处理时实施“三不放过”的原则，即对 发生的事故原因分析不清不放过；事故责 任者和群众没有受到教育不放过；没有落 实防范措施不放过。 6 、什么是安全生产责任制 6.1 安全生产责任制是根据安全生产法规建立的各级领导、职 能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对 安全生产层层负责的制度。 6.2 这是保证安全生产的重要的组织措施。对于生产工人的安 全职责，主要是应自觉地遵守安全生产规章制度，不违章作 业，并且要随时制止他人违章作业，积极参加安全生产的各 种活动，主动提出改进安全生产的意见，爱护和正确使用机 器设备、工具和个人防护用品等。 7 、职工应如何遵章守纪 7.1 职工要做到遵章守纪，必须在安全生产工作中建立五个方面的约束 机制。即： 7.2 法律约束，要把全体员工的的安全生产意识，提高到安全生产的法 制观念的高度上来认识，使全体劳动这以现有的劳动安全卫生法律、 法规约束自己的行为。 7.3 制度约束，建立完备的各项安全规章制度、安全操作规程以及工艺 流程，严格按规章制度进行生产，提高全体劳动者安全生产的责任感。 7.4 标准约束，安全生产必须实现标准化，在生产现场做到统一标准， 绝不能我行我素，任意而为。 7.5 检查约束， 各级安全主管人员要深入细致的进行安全检查，杜绝违 章，发现问题立即整改。 7.6 监督约束， 加强安全生产管理网络的监督作用，预先发现、分析、 判断或控制各种不安全因素，防止事故的发生。 8 、职工在劳动安全卫生方面有那些 权利和义务？ 8.1 权利有五个方面： 8.1.1 有权利得知所从事工作可能对身体健康造成的危害和可能 发生的事故。 8.1.2 有权获得保障其健康、安全的劳动条件和劳动保护用品。 8.1.3 有权对用人单位管理人员的违章指挥和强令冒险作业予以 拒绝。 8.1.4 对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举 和控告。 8.1.5 在发生严重危及其生命安全的紧急情况时，有权采取必要 的措施紧急避险，并应当将有关情况向用人单位的管理人员 作出报告。 8.2 必须承担相应的义务： 8.2.1 必须严格遵守安全操作规程，遵守用人单位的规章制度。 8.2.2 按规定正确使用各种劳动保护用品。 8.2.3 必须听从用人单位管理人员的生产指挥，不得随意行动。 8.2.4 发现不安全因素或者危及健康安全的险情时，有义务向管 理人员报告。 9 、职工的安全职责是什么？ 9.1 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制 止他人违章作业。 9.2 遵守有关设备的维修保养制度中职工应做到的条款，为设备安全 与正常运转尽到责任。 9.3 爱护和正确使用机器设备、工具及个人防护用品，关心周围安全 生产情况，提出合理化建议。 9.4 发现事故隐患和不安全因素要及时向班组长或有关部门汇报情况， 发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，同时协助有 关调查人员做好调查工作。 9.5 努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安 全操作规程，积极参加各种安全生产宣传、教育、评比、竞赛、管 理活动，牢固树立安全第一思想和自我保护意识，遵章守纪，拒绝 违章指挥，对个人安全生产负责。 10 、什么是安全教育？形式和内容 一般有哪些？ 10.1 安全教育也叫安全生产教育，是一项为提高职工安全技术水平 和防范事故能力而进行的教育培训工作。 10.2 其形式主要有：入厂教育、车间教育、班组教育，也称三级安 全教育。 10.3 安全教育内容一般包括： 10.3.1 思想政治教育，旨在提高安全意识，自我保护意识，端正态 度，牢固树立安全第一的思想。 10.3.2 安全技术知识教育，包括安全技术、劳动卫生技术和专业安 全技术操作规程，使员工懂得预防事故和职业危害的科学技术知 识，不仅在思想上树立我要做而且在技术上变成“我能做、我会 做”。 10.3.3 典型经验和事故教训。 11 、什么是安全生产技能教育 ? 安全生产技能是指人们完成作 业的技巧和能力。它包括作业技能、熟练 掌握作业安全装置设施的技能，以及在应 急情况下，进行妥善处理的技能。 12 、哪些属于不安全行为和违章操作？ 凡在生产过程违反国家颁发的各种法规性文件， 和企业、事业单位其上级管理机关制定的反映安全生产客 观规律的各种规章制度，包括工艺、生产操作、劳动保护、 安全管理等方面的规程、规则、章程、条例、办法和投放 等，以及有关安全生产的通知、决定等，均属违章作业。 12.1 操作错误、忽视安全、忽视警告；未经许可开动、关 停、移动机器；奔跑作业，供料或送料速度过快，机器超 速运转，手伸进冲压模，工件固定不牢等。 12.2 造成安全装置失效：撤除安全装置，或安全装置堵塞。 12.3 使用不安全设备 12.4 手代替工具操作 12.5 冒险进入危险场所 12.6 攀坐不安全位置 12.7 在必须使用个人防护用品用具的作业或场合忽视其作 用：不按规定配戴护目镜、不戴防护手套、不穿安全、不 戴安全帽等。 12.8 不安全装束：操纵旋转设备时带手套等 主要内容概括如下： 1 、不按规定正确穿戴和使用各类劳动保护用品，和在生产过程中 穿拖鞋、 凉鞋、高跟鞋、裙子、喇叭裤、围巾、腰巾以及发辫、袒 胸露背等。 2 、工作不负责任，擅自离岗、串岗、饮酒、干私活及在工作时间 内从事与本职工作无关的活动。 3 、发现设备或安全防护装置缺损，不向领导反映，继续操作，自 作主张擅自将安全防护装置拆除并弃之不用者。 忽视安全、 忽视警告， 冒险进入危险区域、场所和攀、坐不安全 位置。 5 、不按操作规程，工艺要求操作设备，擅自用手代替工具操作， 用手代替手动工具、用手清除切屑，不用夹具固定、用手拿工件进行 机加工等。 6 、擅自动用未经检查、验收、移交或查封的设备和车辆，以及未 经领导批准任意动用非本人操作的设备和车辆。 7 、不按操作规定，擅自在机器运转时加油、修理、检查、调整、 落料、焊接、清扫和排除故障等工作。 8 、不按规定及时清理作业现场，清除的废料、垃圾不向规定地点 倾倒，工件和附件任意摆放，堵塞通道。 9 、使用已失去额定负荷能力或不符合安全要求的各种起吊设备、 设施和工具。 10 、不执行“危险作业申请单”所规定的安全防范措施，对领导 的违章指挥盲目服从不加抵制。 11 、对易燃、易爆、剧毒物品，不按规定进行储运、收发和处理。 12 、特种作业工种无证单独操作，机动车辆持学员证单独驾驶和 无证驾驶。特种设备和要害部门，不认真登记和交接班，擅自离岗 或睡觉。 13 、经济承包中不讲安全，以拼设备、拼体力来抢时间、赶速度、 冒险蛮干，或不按工艺要求操作设备，使设备超负荷运行。 14 、违反其它法律、法规明文规定的行为。 第二篇 消防安全 1 、什么是燃烧？ 燃烧是指可燃物质与氧化剂作用发生的一种放热发光的剧烈化学 反应。 2 、燃烧需具备哪些条件？ 燃烧必须具备的三个条件，即可燃物、氧化剂和温度（点火源）， 只有在三个条件同时具备的情况下，可燃物质才能发生燃烧。 3 、什么是火灾？ 火灾是指在时间和空间失去控制的燃烧所造成的灾害。 4 、防火有哪些基本措施？ 防火的基本措施是：控制可燃物，隔离助燃物，消除着火源，阻 止火势蔓延。 5 、灭火的基本方法有哪几种？ 灭火的基本原理可归纳为冷却灭火，窒息灭火，隔离灭火，化学 抑制灭火四种。 6 、火灾是如何分类的？ 火灾的分类：根据国家标准 GB5907-86 《火灾分类》的规定， 将火灾分为 A 、 B 、 C 、 D 四类。 6.1 A 类火灾：指固体物质的火灾； 6.2 B 类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾； 6.3 C 类火灾指气体火灾； 6.4 D 类火灾：指金属火灾。 7 、燃烧的主要种类有哪些？ 燃烧有许多种类型，主要是闪燃、着火、自燃和爆炸。 8 、消防工作的方针是什么？消防工作的基本措施是什么？ 8.1 消防工作的方针是“预防为主，防消结合”。 8.2 消防工作的基本措施是“ 9 、如何正确的报火警？ 应急报警电话是三合一的，拨打 110 、 120 、 119 均可报火警，报火警时，要沉着冷静，不要心荒，要讲清楚 起火的单位、地址、燃烧对象、火势情况，并留下报警人的 姓名、电话。若不清楚地址，可以找到最近的道路路灯灯杆， 报出路灯杆上的 110 报警编号。 10 、初期火灾的扑救原则是什么？ 10.1 、救人第一的原则 10.2 、先控制后消灭的原则 10.3 、先重点后一般的原则 11 、如何扑救初期火灾？ 11.1 灭火常识 11.1.1 一旦起火，不要惊慌失措，如果火势不大，应迅速利用 备有的简易灭火器材，采取有效措施。控制和扑灭大火。 11.1.2 燃气罐着火，要用浸湿的被褥衣物等捂盖灭火，并迅速 关闭阀门。 电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气 体灭火器灭火，不可直接泼水灭火以防触 电或电器爆炸伤人。 11.1.3 救火时不要冒然开窗，以免空气对流，加速火势蔓延。 11.2 灭火的基本措施 按照燃烧原理，一切灭火方法的原理是将灭剂直接喷射到燃烧的 物体上。或者将灭火剂喷洒在火源附近的物质上，使其不因火焰 热辐射作用而形成新的火点。 11.2.1 冷却灭火法：这种灭火法的原理是将灭火剂直接喷射到燃 烧的物体上，以降低燃烧的温度于燃点之下，使燃烧停止。或者 将灭火剂喷洒在火源附近的物质上，使其不因火焰热辐射作用而 形成新的火点。冷却灭火法是灭火的一种主要方法，常用水和二 氧化碳作灭火剂冷却降温灭火。灭火剂在灭火过程中不参与燃烧 过程中的化学反应。这种方法属于物理灭火方法。 11.2.2 隔离灭火法：是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃 物质隔离或移开，中断可燃物质的供给，使燃烧因缺少可燃物而 停止。具体方法有： 11.2.2.1 把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走； 11.2.2.2 关闭可燃气体、液体管道的阀门，以减少和阻止可燃 物质进入燃烧区； 11.2.2.3 设法阻拦流散的易燃、可燃液体； 11.2.2.4 拆除与火源相毗连的易燃建筑物，形成防止火势蔓延 的空间地带。 11.2.3 窒息灭火法： 是阻止空气流入燃烧区或不燃烧区以及用 不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火 方法。具体方法是： 11.2.3.1 用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不燃或难燃物质覆 盖燃烧物； 11.2.3.2 喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物； 11.2.3.3 用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火 灾的容器、设备； 11.2.3.4 密闭起火建筑、设备和孔洞； 11.2.3.5 把不燃的气体或不燃液体（如二氧化碳、氮气、四 氯化碳等）喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上 12 、如何使用常见的灭火器？ 12.1 分类 12.1.1 按外形分：手持式 车推式 12.1.2 按灭火剂种类分：干粉灭火器、 1211 灭火器、二氧化 碳灭火器、泡沫灭火器 12.2 常见灭火器的用途及使用方法 12.2.1 干粉灭火器（我们公司使用的都是 ABC 型干粉灭火器） 12.2.1.1 干粉灭火器的用途： 可用于扑救一般固体火灾、可燃 液体、可燃气体以及带电设备。不宜用于过氧化物等释放或提 供氧源的化合物，钾、钠等活泼金属，一般固体物质的深层火 或者阴燃火，精密仪器或设备火灾的扑救。 12.2.1.2 干粉灭火器的使用：灭火时，可在距燃烧处 5 米左右， 放下灭火器。如在室外，应选择在上风方向喷射。使用时可将 气瓶事先颠倒晃动几次，拔去保险销（图 -2 ），然后握住喷射 软管前端喷嘴根部（图 -1 ），另一手将开启压把压下（图 ３），打开灭火器进行喷射灭火。灭火时对准火焰根部，由远 及近向前平推，左右横扫防止火焰回窜。扑救液体火灾时，不 要使粉末冲击液面，以防止飞溅。松开压把，会中断喷射。 12.2.2 二氧化碳灭火器 12.2.2.1 二氧化碳灭器的用途：可用予易燃可燃液体、可燃气 体和低压电器设备、仪器仪表、图书档案、工艺品、陈列品等 初起火灾扑救。不宜用于火药等自己能供氧的化学药品、活泼 金属及其氢化物、能自燃分解的化学物品、纤维物内部的阴燃 火灾的扑救。 12.2.2.2 二氧化碳灭火器的使用：灭火时先将灭火器提到距燃 烧物 5 米左右的地方，拔出保险销（图 -1 ），一手握住喇叭筒 根部的手柄（图 -4 ），另一只手紧握启闭阀的压把（图 -2 ）。 对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳 70— 90 度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管， 以防手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者 应将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液 体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起，从容器的一侧上 部向燃烧的容器中喷射，但不能将二氧化碳喷流直接冲击可燃 液面。以防将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难 。 12.2.3 泡沫灭火器 12.2.3.1 泡沫灭火器的用途： 可用于扑救一般固体，和可燃液 体火灾，不宜用于带电设备、酒精等水溶性液体，轻金属火灾 的扑救。 12.2.3.2 泡沫灭火器的使用：使用时，可手提简体上的 提环， 迅速奔赴火场，这时应注意不得使灭火器过分倾斜，更不可横 拿或颠倒，以免两种药剂混合而提前喷射。当距离着火点 10 米 左右，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环，另一只手扶住 筒体的底圈，将喷嘴（图 -1 ）对准燃烧物。 12.3.3.3 泡沫灭火器使用注意事项： 在扑救可燃液体火灾时， 如已呈流淌状燃烧则将泡沫由近而远喷射，使泡沫完全覆盖在燃 烧液面上；如在容器内燃烧，应将泡沫射向容器的内壁，使泡沫 沿着内壁流淌，逐步覆盖着火液面，切忌直接对准液面喷射，以 免由于射流的冲击，反而将燃烧的液体冲散或冲出容器，扩大燃 烧范围。在扑救固体物质火灾时，应将射流对准燃烧最猛烈处。 灭火时，随着有效喷射距离的缩短，使用者应逐渐向燃烧区靠近， 并始终将泡沫喷射在燃烧物上，直至扑灭。使用时，灭火器应始 终保持倒置状态，否则会中断喷射。 第三篇 机械设备维修保养与要求 一、设备的维护保养 通过擦拭、清扫、 润滑、调整等一般方法对设备进行护理， 以维持和保护设备的性能和技术状况，称为设备维护保养。设备维 护保养的要求主要有四项： (1) 清洁 设备内外整洁，各滑动面、丝杠、齿条、齿轮箱、油孔等 处无油污，各部位不漏油、不漏气，设备周围的切屑、杂物、脏物 （１） 要清扫干净； (2) 整齐 工具、附件、工件 ( 产品 ) 要放置整齐，管道、线路要有 条理； (3) 润滑良好 按时加油或换油，不断油，无干摩现象，油压正常， 油标明亮，油路畅通，油 质符合要求，油枪、油杯、油毡清洁； (4) 安全 遵守安全操作规程，不超负荷使用设备，设备的安 全防护装置齐全可靠，及时消除不安全因素。 设备的维护保养内容一般包括日常维护、定期维护、定 期检查和精度检查，设备润滑和冷却系统维护也是设备维护 保养的一个重要内容。 设备的日常维护保养是设备维护的基础工作，必须做到制度 化和规范化。对设备的定期维护保养工作要制定工作定额和 物资消耗定额，并按定额进行考核。 设备定期检查是一种有计划的预防性检查，检查的手段除人 的感官以外，还要有一定的检查工具和仪器，按定期检查卡 执行，定期检查有人又称为定期点检。对机械设备还应进行 精度检查，以确定设备实际精度的优劣程度。 设备维护应按维护规程进行。设备维护规程是对设备日 常维护方面的要求和规定，坚持执行设备维护规程，可以延 长设备使用寿命，保证安全、舒适的工作环境。其主要内容 应包括： (1) 设备要达到整齐、清洁、坚固、 润滑、防腐、安全等的 作业内容、作业方法、使用的工器具及材料、达到的标准及 注意事项； (2) 日常检查维护及定期检查的部位、方法和标准； (3) 检查和评定操作工人维护设备程度的内容和方法等。 二、设备的三级保养制 ( 一 ) 设备的日常维护保养 设备的日常维护保养，一般有日保养和周保养，又称日例保 和周例保。 1 ．日例保 日例保由设备操作工人当班进行，认真做到班前四件事、班 中五注意和班后四件事。 (1) 班前四件事 消化图样资料， 检查交接班记录。擦拭设备， 按 规定润滑加油。检查手柄位置和手动运转部位是否正确、灵活，安 全装置是否可靠。低速运转检查传动是否正常，润滑、冷却是否畅 通。 (2) 班中五注意 注意运转声音，设备的温度、压力、液位、电气 、液压、气压系统，仪表信号，安全保险是否正常。 (3) 班后四件事 关闭开关，所有手柄放到零位。清除铁屑、脏物， 擦净设备导轨面和滑动面上的油污，并加油。清扫工作场地，整理 附件、工具。填写交接班记录和运转台时记录，办理交接班手续。 2 ．周例保 周例保由设备操作工人在每周末进行，保养时间为：一般设 备 2h ，精、大、稀设备 4h 。 (1) 外观 擦净设备导轨、 各传动部位及外露部分， 清扫工作 场地。达到内外洁净无死角、无锈蚀，周围环境整洁。 (2) 操纵传动检查各部位的技术状况，紧固松动部位，调整配合 间隙。检查互锁、保险装置。达到传动声音正常、安全可靠。 (3) 液压润滑 清洗油线、防尘毡、滤油器，油箱添加油或换油。 检查液压系统，达到油质清洁，油路畅通，无渗漏，无研伤。 (4) 电气系统 擦拭电动机、蛇皮管表面，检查绝缘、接地，达 到完整、清洁、可靠。 ( 二 ) 一级保养 一级保养是以操作工人为主，维修工人协助，按计划对设备局 部拆卸和检查，清洗规定的部位，疏通油路、管道，更换或清洗油 线、毛毡、滤油器，调整设备各部位的配合间隙，紧固设备的各个 部位。一级保养所用时间为 4-8h ，一保完成后应做记录并注明尚 未清除的缺陷，车间机械员组织验收。一保的范围应是企业全部在 用设备，对重点设备应严格执行。一保的主要目的是减少设备磨损， 消除隐患、延长设备使用寿命，为完成到下次一保期间的生产任务 在设备方面提供保障。 (( 三 ) 二级保养 二级保养是以维修工人为主，操作工人参加来完成。二级保养 列入设备的检修计划，对设备进行部分解体检查和修理，更换或修 复磨损件，清洗、换油、检查修理电气部分，使设备的技术状况全 面达到规定设备完好标准的要求。二级保养所用时间为７天左右。 二保完成后，维修工人应详细填写检修记录，由车间机械 员 和操作者验收，验收单交设备动力科存档。二保的主要目的是使设 备达到完好标准，提高和巩固设备完好率，延长大修周期。 实行“三级保养制”，必须使操作工人对设备做到“三好”、 “四会”、“四项要求” 并遵守“五项纪律”。三级保养制突出了维护保养 在设备管理与计划检修工作中的地位，把对操作工人“三好”、”四会“的 要求更加 具体化， 提高了操作工人维护设备的 知识和技能。 三级保养制 突破了原苏联计划预修制的有关规定，改进了计划预修制中的一些缺点、更 切合实际。在三级保养制的推行中还学习吸收了军队管理武器的一些做法， 并强调了群管群修。三级保养制在我国企业取得了好的效果和经验，由于三 级保养制的贯彻实施，有效地提高了企业设备的完好率，降低了设备事故率， 延长了设备大修理周期、降低了设备大修理费用，取得了较好的技术经济效 果。 三、精、大、稀设备的使用维护要求 ( 一 ) 四定工作 (1) 定使用人员。按定人定机制度， 精、大、 稀设备操作工人 应选择本工种中责任心强、技术水平高和实践经验丰富者，并尽可 能保持较长时间的相对稳定； (2) 定检修人员。精、 大、 稀设备较多的企业，根据本企业条 件，可组织精、大、稀设备专业维修或修理组，专门负责对精、大 、稀设备的检查、精度调整、维护、修理； (3) 定操作规程。精、大、稀设备应分机型逐台编制操作规程， 加以显示并严格执行； (4) 定备品配件。根据各种精、大、 稀设备在企业生产中的作 用及备件来源情况，确定储备定额，并优先解决。 ( 二 ) 精密设备使用维护要求 (1) 必须严格按说明书规定安装设备； (2) 对环境有特殊要求的设备（恒温、恒湿、防震、防尘）企 业应采取相应措施，确保设备精度性能： (3) 设备在日常维护保养中，不许拆卸零部件，发现异常立即 停车，不允许带病运转； (4) 严格执行设备说明书规定的切削规范，只允许按直接用途 进行零件精加工。 加工余量应尽可能小。 加工铸件时，毛坯面 应预先喷砂或涂漆； (5) 非工作时间应加护罩，长时间停歇，应定期进行擦拭，润 滑、空运转； (6) 附件和专用工具应有专用柜架搁置，保持清洁，防止研 伤 , 不得外借。 四、动力设备的使用维护要求 动力设备是企业的关键设备，在运行中有高温、高 压、易燃、 有毒等危险因素，是保证安全生产的要害部位，为做到安全连续稳 定供应生产上所需要的动能，对动力设备的使用维护应有特殊要求： (1) 运行操作人员必须事先培训并经过考试合格； (2) 必须有完整的技术资料、安全运行技术规程和运行记录； (3) 运行人员在值班期间应随时进行巡回检查，不得随意离开工作 岗位； (4) 在运行过程中遇有不正常情况时，值班人员应根据操作规程紧 急处理，并及时报告上级； (5) 保证各种指示仪表和安全装置灵敏准确，定期校验。备用设备 完整可靠。 (6) 动力设备不得带病运转，任何一处发生故障必须及时消除； (7) 定期进行预防性试验和季节性检查； (8) 经常对值班人员进行安全教育，严格执行安全保卫制度。 五、设备的区域维护 设备的区域维护又称维修工包机制。维修工人承担一定生 产区域内的设备维修工作，与生产操作工人共同做好日常维护、 巡回检查、定期维护、计划修理及故障排除等工作，并负责完成 管区内的设备完好率、故障停机率等考核指标。区域维修责任制 是加强设备维修为生产服务、调动维修工人积极性和使生产工人 主动关心设备保养和维修工作的一种好形式。 设备专业维护主要组织形式是区域维护组。区域维护 组全面负责生产区域的设备维护保养和应急修理工作，它的工 作任务是： (1) 负责本区域内设备的维护修理工作， 确保完成设备完 好率、故障停机率等指标； (2) 认真执行设备点检和巡回检查制， 指导和督促操作工 按操作规程工作； (3) 作好设备状况普查、 精度检查、调整、治漏，开展故 障分析和状态监测等工作。 这种设备维护组织形式的优点是： 在完成应急修理时有 高度机动性， 从而可使设备修理停歇时间最短，而且值班钳工 在无人召请时，可以完成各项预防作业和参与计划修理。 设备维护区域划分应考虑生产设备分布、设备状况、 技术复杂程度、生产需要和修理钳工的技术水平等因素。可以 根据上述因素将车间设备划分成若干区域，也可以按设备类型 划分区域维护组。流水生产线的设备应按线划分维护区域。 区域维护组要编制定期检查和精度检查计划，并规定出每 班对设备进行常规检查时间。为了使这些工作不影响生产，设 备的计划检查要安排在工厂的非工作日进行，而每班的常规检 查要安排在生产工人的午休时间进行。 六、提高设备维护水平的措施 为提高设备维护水平应使维护工作基本做到三化，即规 范化、工艺化、制度化。 规范化就是使维护内容统一，哪些部位该清洗、 哪些零件该调整、哪些装置该检查，要根据各企业情况按客观 规律加以统一考虑和规定。 工艺化就是根据不同设备制订各项维护工艺规程，按规程 进行维护。 9 制度化就是根据不同设备不同工作条件，规定 不同维护周期和维护时间，并严格执行。 对定期维护工作，要制定工时定额和物质消耗定 额并要按定额进行考核。 6 设备维护工作应结合企业生产经 济承包责任制进行考核。同时，企业还应发动群众开展专群结 合的设备维护工作，进行自检、互检，开展设备大检查。 第四篇结束语 厂规章制度 安全第一，人命关天。 安全大于一切。 希望各级生产、管理人员能从一个又一个的教 训中警醒过来，切实履行其自己的安全职责， 为杜绝一切可以避免的工伤事故而共同努力。 厂规章制度 1: 2: 3:
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员工入职培训 企业安全管理汇报 Enterprise safety management report 目录 contents Part 1 安全生产基本知识 Part 2 员工基本权利及义务 Part 3 安全常识 Part 4 认识安全标志 Part 5 主要危险源 Part 6 应急措施 Part1 安全生产基本知识 安全生产基本知识 安全生产：是指在劳动生产过程中，通过努力改善 劳动条件，克服不安全因素，防止事故的发生，使企业 生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产 安全的前提下顺利进行。 安全生产基本知识 安全生产包括两个方面的安全： ① 人身安全。（包括劳动者本人及相关人员） ② 设备安全。 员工安全生产的主要职责： （ 1 ）遵守有关设备维修保养制度的规定。 （ 3 ）爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品。 （ 2 ）自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律。 （ 4 ）关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议。 Part2 员工基本权利及义务 员工基本权利及义务 安全生产的基本义务 安全生产的基本权力 遵章守纪，服从管理 上岗前接受安全知识培训的权利 紧急情况下停止作业与撤离权 正确佩戴和使用劳动防护用品 安全生产知情权与建议权 享受工伤保险与伤亡补偿权 参加培训，掌握安全生产技能 对安全管理的批评、检举、控告权 及时报告事故隐患 拒绝违章指挥和强令冒险作业权 Part3 安全常识 安全常识 安全生产的“三宝”： 三违 四不伤害 三无 安全帽、安全带、安全网 违章作业、违章指挥、违反劳动纪律 即自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己 不被他人伤害，保护他人不被伤害 个人无违章、岗位无隐患、班组无事故 安全常识 1 进入车间，必须戴好帽子，穿好工作服，正确使用劳动防护用品。 二米以上的高处悬空作业，无安全设施的必须戴好安全帽、系好安全带，扣好保险钩。 2 3 4 各种电动机械设备，必须有可靠的安全接地和防雷装置，方能开动使用。 高处作业时，不准往下面乱抛材料和工具等物件。 5 吊装区域非操作人员严禁入内，把杆下方不准站人。 6 不懂电器和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备 安全常识 “ 五不准”原则 高空作业不挂安全 工作时间不准喝酒， 网不系安全带不作 不穿工作服，不准 业 进入生产车间 穿高跟鞋拖鞋赤脚 不准进车间作业 2 1 酒后不准作业 高空作业所用物料 不准随便抛下 4 3 5 安全常识 安全作业准则 吊车无人指挥、看不清起落点不准吊装 安全作业准则 防火禁区不准吸烟 安全作业准则 安全作业准则 电源开关不准一闸多用 机械设备不准带病运行 安全作业准则 机械设备的安全防护装置不完善不准使用 Part4 认识安全标志 认识安全标志 ！ 蓝色的注目性和视认性都不太好，但与白色配 ！ 很醒目 , 使人们在心理上产生兴奋性和刺激性， 与黑色组成的条纹是视认性最高的色彩，特别 合使用效果显著，特别是在太阳光下比较明显。 红色光光波较长，不易被尘雾所散射，在较远 所以被选为含指令标志的颜色，即必须遵守。 ！ 的地方也容易辨认，红色的注目性高，视认性 也很好。 能引起人们的主意，所以被选为警告色，含义 是警告和注意。 Part5 主要危险源 主要危险源 安全用电主要应对措施： 非电工严禁动电 各种电器使用前应检查是否漏电、 接地是否良好 所有用电器具必须经过漏电保护器 禁止用扎丝等导电材料捆绑电缆电线 应使用优质的电缆线，严禁使用胶 质线学会触电急救知识 所有用电开关应标明用途和责任人 主要危险源 车辆伤害主要应对措施： 01 注意上下班交通安全，注意厂区交通安全 04 车辆安全设施处于良好状态，灯光齐全 02 遵守交通规则 05 车辆应不得人货混装、不得超员、不得超速行驶 03 多人行走时应成纵队而不应排成一排 主要危险源 机械伤害主要应对措施： ① 严格按操作规程作业，按时进行机械保养维护、工前检查应到位 。 ② 操作有旋转零部件的设备时严禁戴手套、严禁穿过于肥大的服装。 ③ 各种防护设施齐全可靠，尤其是发电机传动部分的外防护罩、切割机 的手柄开关等。 Part6 应急措施 应急措施 触电急救 触电急救现场应用的主要救护方法是人工呼吸法 和胸外心脏挤压法： 深吸一口气后紧贴触电者的口向口内吹气，时间约为 2 秒钟，吹气完毕后， 触电急救最重要是动作要迅速。快速、正 立即离开触电者的口，并松开触电者的鼻孔，让他自行呼气，时间约 3 秒 钟，每分钟约 12 次。 确地使触电者脱离电源，快速正确地急救。 争取时间，就是争取了生命。 人工呼吸法施行人工呼吸以口对口人工呼吸法效 果最好。捏紧触电者鼻孔， 应急措施 意外伤害急救 1 遇到意外伤害时，不要惊慌失措，要保 2 在周围环境不危及生命条件下，一般不 3 暂不要给伤病员喝任何饮料和进食。 4 持镇静，并维持好现场的秩序。 要轻易随便搬动伤员。 5 对窒息、呼吸困难的伤病员，迅速进行 6 立即向有关部门报告事故现场、伤病员 7 根据伤情对病员分类抢救，先重后轻、 人工抢救。 人数、伤病情况、伤病处理等。 先急后缓、先近后远。 如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照管。 应急措施 砸伤急救 ① 立即挖出伤员，注意不要再度受伤，动作要轻，准、快，不要强行拉。如全部 被埋应尽快将伤者的头部优先暴露出来，清理口鼻泥土砂石、血块，松解衣带， 以利呼吸。 ② 使伤员平卧，头偏向一侧，防呕吐物堵塞呼吸。 ③ 伤口出血时应用布条止血和净水冲洗伤口，用干净毛巾包扎好以防感染。 ④ 骨折时要用夹板或代用品固定。 ⑤ 呼吸停止者，口对口人工呼吸。 ⑥ 心跳停止者，实行胸外心脏按压。 ⑦ 搬运伤员要平稳，避免颠簸和扭曲。有条件时及早输血、输液。 应急措施 什么是中暑？ 中暑急救 中暑是由于高温、日晒引起的一种急性疾病。 中暑后会出现头晕、头痛、全身无力、口渴、心悸、恶心、呕吐等症状，严重时会突然晕倒。 中暑又可分为 : 先兆中暑、轻症中暑、重症中暑。 中暑急救的方法 1 让中暑病人立即离开高温环境，转移到阴凉通风处休息，并解开衣服，呈平卧姿 2 对于先兆中暑者，可不进行特殊治疗，让他自然恢复正常。 3 对于重症中暑病人，要立即送医院抢救治疗。 势，同时让患者多喝含盐饮料。 应急措施 火场急救 新到一个地方应先熟悉环境，知道安全通道和消防设施所在。 着火后不要惊慌，报警与救火、自救应同时进行，如果是初始火灾，分清着火点源后用身 边的灭火器具或湿被单覆盖即可灭火。 如果火势太大或着火点不在自己屋内，如果门很热，说明室外已是火海，切不可贸然开门， 更不要着急跳楼，如果情况紧急，可把被单、衣服等撕成条绑紧后从窗外溜下 , 或将水淋 湿墙壁和门阻止火势蔓延，洗手间是求生的最佳地方。 员工入职培训 谢谢您的观看！ THANKS FOR WARTCHING!
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