员工手册范本
员工手册 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐， 为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则， 依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据 规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订 的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指 XX 公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并 依据劳动合同书内规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义 务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响 其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合 同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处 罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务； 十四、出差---员工因公务需要前往 xxx 以外地区者。 第四条 一般规定 一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 1 三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩 罚； 四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求 申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传 染病者； 三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、 经查学历和工作履历不实者； 五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、 向行政人事部提供有关证件； 三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、 验证有关证件及工作履历； 六、 呈总经理批准录用； 七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报 到手续，并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 2 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用 期间，均应签订合同（试用期一到三个月，含受训期间，试用期包含在合同期 内），请事、病、伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或 培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受新员工培训。辅导人员 的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮 助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助 取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求 领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距 或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核 表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不 合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公 司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手 续，其保证人应具有下列资格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负 连带责任： 一、 侵占或亏空公款（物）者； 二、 不法毁损公物者； 三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换 3 保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发 还原保证书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、 解雇及考核等事项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终 止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、每日正常工作时间 8 小时，每周工作 40 小时； 周一至周五 9：30-11：30 13：00-18：00 二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于 规定上班时间前三十分钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于 行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部 处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过 一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出 勤论。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小 过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 4 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视 情节给予其警告或小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工 论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计， 连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作 为员工绩效考核的依据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经 理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申 请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入公司者，应填 写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记 送行政人事部备案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、员工每年享有国家规定的法定休假：元旦、春节、清明节、国际劳 动节、端午节、中秋节、国庆节以及法律法规规定的其他休假节日。 二、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员 工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工 资。 三、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、 年休假： A、给假标准：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已 满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休 假日、休息日不计入年休假的假期； B、年度休假以 12 月 31 日为结算日； C、年度休假申请手续： 5 1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事 部。 2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4） 未进行相关工作移交的，不得休假。 D、员工年度休假期间支付全额工资； E、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工 不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨 年度； F、为保证公司的日常有效运营并考虑职工本人意愿，公司统筹安排职 工年休假； G、员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗 位。 H、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： h.1 职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； h.2 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； h.3 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； h.4 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全 勤） A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部 确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则 以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。 B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定， 确认为旧伤复发的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假 的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假 也应提前办理； B、一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理 核准，4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总 经理审批； 6 C、 事假最少以四小时为计算单位； D、 事假工资扣除额的计算方法：当月工资/21.75×事假天数 E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申 请病假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月 工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者 为 4 个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者， 予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公 司指定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可 确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年） 当月工资/21.75×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年） 当月工资/21.75×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年） 当月工资/21.75×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年） 在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一 次处分。情节严重者，予开除处。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请 下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在 xxx，则以下假期不含路途时间， 路途时间按距 xxx 之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧 假，工资照发，如奔丧地点不在 xxx，则以下假期不含路途时间，路途时间按 距 xxx 之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天； 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另 加 10 天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按 计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； D、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 E、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工 作量。 F、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 G、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享 受二天的计划生育假。 H、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 四、因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签 署后方能外出，并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司者，一律视作擅 自离开，以旷工处理。 五、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开 工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电 话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算 六、公司因工作需要需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在 待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生 活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条 工资结构 一、 基本薪资：依上海市物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 8 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放工资日期为每月的 15 日，支付的是员工上一月度的工资。 若支付日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合 物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级， 其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩 突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可 能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级 别工资范围之内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职 的，工资抵培训费用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资 抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不 容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的 指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使 9 员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理 机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴工作证； 四、工作证应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政 人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政 人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、工 作证、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和 顾及他人安全。 10 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明 扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目 的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济 赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一 律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞 争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位， 公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事 下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 11 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益， 否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与 对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多 少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准 则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突 的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋 取个人利益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣 金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活 动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要 的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉 密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件， 以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 12 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等， 不准违反使用规定，作不适当之用途。 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器 散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或 私自带外人入公司； 八、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 九、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十一、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡 觉； 十二、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十三、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予 处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将 举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报 告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权 利义务和相应服务期。 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划 所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺 席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工 13 勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和 发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收 获。如： 员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学 会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验 将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关 工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以 部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评 估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核 一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次 考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明 确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成 绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次 考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能 会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳 动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 14 1、 申戒、 警告： 2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊 表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉， 得以减少损失者。 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施 后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提 15 高获得优良成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优 良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力， 有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失 者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足 可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以 排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年 终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合 考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状 和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志 或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 16 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人 电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工 作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、 怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对 公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入司参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端 者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据 可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工 作方法导致公司损失者； 四、任意损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者， 或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行， 为公司带来损失者； 17 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公 司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护 私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带 酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文 件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大 不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司 遭受损失者； 二、在公司内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执 行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品 遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失 者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 18 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作 技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加 体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者， 礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者， 礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者， 礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者 礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动， 例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实 施全员劳动合同制管理。 第八十四条 合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满 后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经 济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 19 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书 面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由 公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无 法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能 提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约 责任。试用期人员离职应提前 7 天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者 不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完 备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、 《员工手册》及其它公 物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若 有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追 究相应责任。 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同 期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 20 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人 员进行离职面谈，听取员工意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人 事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术 水平，积极参与安全教育及技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时 受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、工作区域失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事 间知悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出 书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 21 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补 偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年 内累计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用 关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而 不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、 文件、单据、意图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经 查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在公司内喝酒者； 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信 任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 22 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类 似行为，足以使公司秩序混乱者； 15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止 聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、 试用工或特聘工因试用不合格； 2、 合同期满； 3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判 决定案后，得予解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定 退休年龄而终止关系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 23 二、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行， 劳资双方不能就变更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告 之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资 作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管 理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之 外，员工可主动通过总经理邮箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为 公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实 现，但公司会给员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有 不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申 诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申 述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓 励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事 部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接 向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当 事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面 谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向 更高一级部门申诉。 24 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升 为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的 晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相 应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免 除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归 XX 公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相 应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款 亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之 处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收 旧手册以防混淆。 25
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员工手册(完整版)
编号：****** ******有限公司 员 工 手 册 内部资料 妥善保管 ******有限公司 员工手册 目 录 欢 迎 辞........................................................................................................................3 第一章 总 则......................................................................................................... 4 第二章 公司简介.................................................................................................. 5 第三章 公司组织机构图.......................................................................................6 第四章 公司文化.................................................................................................. 7 第五章 员工理念.................................................................................................. 8 第六章 员工行为规范...........................................................................................9 第七章 人事管理制度.........................................................................................11 第一节 人才引进管理规定....................................................................................11 第二节 离职管理规定............................................................................................13 第三节 考勤管理规定............................................................................................15 第四节 奖惩管理规定............................................................................................19 第八章 薪酬管理制度.........................................................................................22 第九章 绩效管理制度.........................................................................................24 第十章 保密制度......................................................................................................26 第 2 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你 好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作 中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助 你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效 井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同 受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相 信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人 发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮 你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的 伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 二一三年十月 第 3 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第一章 总 则 1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公 司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则， 它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 2. 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公 司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作 秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 3. 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 4. 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申 报，补领并补交相应的工本费（10 元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政 部。 5. 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有 不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。 6. 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 7. 本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和 国家的法律法规执行。 8. 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下， 以更新后的内容要求为准。 9. 本手册经总经理批准，于 2013 年 11 第 4 页 共 28 页 月 1 日起执行。 ******有限公司 员工手册 第二章 公司简介（略） 第 5 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第三章 公司组织机构图 组织管理原则： 1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理； 2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级 汇报工作的原则； 3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理； 4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行； 5、合理分工、团结协作； 6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。 第 6 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第四章 公司文化 我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚 服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息 化建设不断贡献自己的力量。 我们的使命 推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流 让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步 我们的愿景 创中国一流的民族品牌 做永续经营的高成长型企业 我们的核心价值观 以人为本 坚持诚信 力行变革 注重业绩 目标集聚 品质第一 持续创新 我们的经营理念 专注专业 我们的服务理念 敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求 以客户为中心，超越客户满意 我们的管理理念 将选拔人才、培养人才放在首位 尊重和信任每一个员工 打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力 坚持原则，强调纪律 群策群力，发扬团队合作精神 我们的用人观 德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长 我们的十个标准 勤奋敬业 诚实正直 勇敢忠诚 乐观自信 崇尚学习 积极进取 创新奉献 充满激情 重视合作 主人精神 第 7 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第五章 员工理念 我们应为成为**的一员而自豪，我们应共同塑造**的经营理念和企业文化，我们应树立 正确的价值观： 一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明 确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自 豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。 二、要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作， 不积跬步，无以致千里。当**人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗 位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。 三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。 市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合 ， 以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。 四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户； 要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本 ， 每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。 五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争 中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会 的尊重，实现个人价值。 六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。** 人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提， 反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。 七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。 因为年青，**人喜欢创新，因为喜欢创新，**人不怕挫折，不怕出现失误。 八、要有团队意识：没有一个人是万能的，**事业的发展，需要凝聚**人集体的智慧，**人 深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须 增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最 大的合力。 九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙 “逆水行舟，不进则退”的道理，保持进 取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇 到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创 造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。 第 8 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第六章 员工行为规范 一、行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1. 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2. 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3. 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4. 不做任何有损公司声誉的行为。 二、行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须 会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩 序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所； 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意 ； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况 不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、 杂志； 10. 员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零 食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天， 搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物 品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地； 15. 不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 第 9 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。 三、着装 着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 1. 男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班； 2. 女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 四、员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 1. 接听电话时，应在电话铃声响 3 遍之内接听，外线应首先说：“您好！**公司”。 内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周 围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。 2. 在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走 好”等礼貌用语。 3. 对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人 的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助； 不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人； 4. 对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采 取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道 反映； 5. 对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热 情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他 们提高综合素质和业务水平； 6. 对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作， 无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采 取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 五、防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物 品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻 烦。 第 10 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第七章 人事管理制度 第一节 人才引进管理规定 一、用人原则 1. 公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因 员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇； 2. “德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业 技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准； 3. 计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助行 政部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批 准后，作为该年度人员配备增补的依据； 4. 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向行政部提交《人力需求 申请表》，经总经理批准后方可实施。 二、人力需求申请 1. 用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。 因业务的扩大； 因员工辞职或其他原因离职； 因必要协调工作所需的人员； 其他原因。 2. 用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。 3. 行政部接受《人力需求申请表》后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员； 经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配工作，调配时应考虑不影 响其它部门的工作。 4. 行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准（普通员工由部门经理核准，主管以上 人员由总经理核准）。 4.1 核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘； 4.2 未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。 三、招 聘 1. 通过人才市场招聘； 2. 各相关媒体的招聘； 3. 通过推荐、介绍； 4. 网络招聘； 第 11 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 5. 应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证（必交）、学历证书、职称证书 荣誉证书等复印件各一份；行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息 初步筛选并通知对应人员面试。 四、面 试 1. 初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复 试（非一线员工的面试，行政部面试人员必须填写《面试评定表》）；行政部负责将 应聘人员带往用人部门，并将《应聘登记表》及《面试评定表》反馈给用人部门主管作 为面试的初步依据。 2. 用人部门根据《职位说明书》对应职位进行面试和专业考核。 3. 用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给行政部。 4. 一般职员、普通员工等由部门经理面试；主管级以上管理人员及其他关键岗位人员 应送总经理或指定代理人面试。 五、审批、入职 行政部根据最终面试结果，（《应聘登记表》附《面试评定表》）经逐级审批后，通知 合格人员上岗；行政部负责新进人员入职手续的办理。 六、岗前培训 上岗前行政部和用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业 技能培训，将培训内容记录于《培训记录表》；行政部按公司规定给新进员工发放《员工 手册》，并记录于《员工手册收发登记表》。 七、试用、考核、转正 1. 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限 3 个 月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同期限 1 年以上不满 3 年的，试用期 为 2-3 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为 6 个月。 2. 新员工试用期满前 15 天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和 用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评 定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 3. 员工试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。 4. 新员工试用期满，用人部门和行政部应及时按《员工转正申请表》规定程序为其办理 转正手续。 第 12 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第二节 离职管理规定 一、 离职分类 1. 申请离职：员工根据自己的选择，提前 30 日以书面形式向公司提出离职申请。 2. 自动离职：员工不向公司打招呼，随意脱离所在工作岗位的行为。 3. 劝退离职：公司与员工之间协商终止劳动关系。 4. 其他原因离职(如辞退、开除等)。 二、 离职程序 1. 员工由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须依照离职提出时间规定提 前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请，并经逐级审批； 2. 申请离职人员之直属主管、行政部有责任和义务调查了解其离职真实原因，确认可 以离职后逐级申报审批（审批程序：直属上司——部门经理——行政部——总经 理）； 3. 提出离职时间达到规定期限，申请离职人员到行政部领取《离职工作交接表》进行工 作移交； 4. 离职人员应提供经部门经理审核后的《外勤登记表》交行政部核算考勤； 5. 财务部根据考勤表核算工资，并将工资单及《离职申请单》一并呈总经理批准； 6. 离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、 《离职工作交接表》交行政部存档， 工资单签字确认后交财务部，当月离职工资统一于次月 15 日发放。 三、 离职的提出时间 1. 普通员工离职必须提前 1 个月向直属部门经理提出书面申请； 2. 主管级别离职必须提前 2 个月向直属部门经理提出书面申请； 3. 经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前 3 个月向 直属上司提出书面申请； 4. 员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作 有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参 照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）； 5. 属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理； 6. 属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。 四、 离职员工作移交内容 离职员工必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算工资。 1. 直属部门 员工在离职时,其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命 一名职务代理人与其进行职务移交,移交的内容包括： 第 13 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 该员工离职前的职务管理范围、岗位职责； 已完成的工作记录； 未完成的工作项目清单（包括进度表、账目、账单、责任人等）； 领用公司非消耗性用品、工具等。 2. 行政部 行政部负责交接清楚以下内容： 《保密协议书》、合同、《员工手册》、其他公司文件等； 胸卡、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙（门、柜、抽屉等）以及其他向行政部 借用的物品。 所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等； 管理用印鉴。 3. 财务部 财务部负责交接清楚以下内容： 薪资的审核、发放； 客户帐务（账目、账单）； 奖罚金的结算； 向财务部所借物品及其他。 五、 劝退条件 当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时，公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务 范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员 工，具体劝退对象包括： 1. 平均考核成绩较低者优先； 2. 服务年资浅者； 3. 可紧缩之工作岗位者； 4. 职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。 六、 薪资结算 1. 试用期内公司与员工可随时解除劳动关系，工资按财务规定结算，试用期未满一周 不予以结算工资； 2. 属劝退之员工，根据《劳动法》规定公司给予全额结算工资并补偿一个月基本工资； 3. 属自动离职之员工，公司不予结算工资； 4. 属辞退、开除之员工，根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资； 5. 与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员工，及技术人员、与公司有特别约定 的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经 费并追究其给公司所造成的损失。 6. 薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。 第 14 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第三节 考勤管理规定 一、工作时间规定 公司实行每周六天工作制（周一到周六），每天 7.5 小时，周日休息。 夏季作息时间（5 月 1 日-9 月 30 日） 8：00-11：30 14：00-18：00 冬季作息时间（10 月 1 日-4 月 30 日） 8：00-11：30 13：30-17：30 打卡时段 夏季 冬季 上午上班 7:00—8:00 7:00—8:00 上午下班 11:30—12:00 11:30—12:00 下午上班 13:30—14:00 13:00—13:30 下午下班 18:00—19:00 17:30—18:30 二、考勤打卡规定 1. 考勤方式：员工考勤方式按照地域差别采用以下两种方式进行； 公司采取指纹打卡考勤； 项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤； 2. 由行政专员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为； 3. 全体员工上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班， 共 4 次； 4. 员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计； 5. 员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并 经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过 3 次（含）忘打卡（非工作原 因忘打卡），且不能跨月累计；月超过 3 次忘打卡者，扣除半天工资/次，以此类推； 6. 部门经理有权处理本部门员工的因公务迟到问题，如遇安排员工当天加班超过 23： 00 者，原则上第二天员工于 8：30 前到达公司即不视为迟到； 7. 凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取 消； 8. 员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗，奖励 300 元。 三、考勤违规处罚规定 1. 员工迟到、早退一个月内累计超过 10 分钟（不含）或次数超过 3 次（不含）者，每 分钟罚款 5 元， 10 分钟以内且次数低于 3 次不扣款； 2. 员工迟到、早退超过 30 分钟且无真实、合理原因视为小旷工，扣除半日工资； 3. 员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计； 4. 员工旷工 1 天（含）以内者，扣除 150% 日工资；旷工 1 天以上 3 天以下者，扣 除 200% 日工资；连续旷工 3 天（含）以上或年累计旷工 7 天以上者，作为严重 违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案； 5. 任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。 第 15 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 四、请假与休假规定 1. 员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也 必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续， 否则均按旷工计； 2. 员工请假须填写请假单，并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤； 3. 员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过 3 天时还 必须确定职务代理人； 4. 若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计； 5. 请假以半日为最小单位，单次请假在 2 小时之内者进行月累计 , 月累计低于 2 小 时（含）的不计为请假，单次请假超过 2 小时者按实际请假时间扣除薪资； 6. 各类假期超过 7 天（含）的，请假天数一律包括法定节假日； 7. 国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。 五、请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付。 1. 事假：员工遇有个人事务可在不妨碍正常工作的前提下申请事假，事假期间公司不 支付员工工资。 2. 病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生 建议批给病假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工： 病假 1 个月内公司支付员工的基本工资； 病假 3 个月（含），第 1 个月支付基本工资，第 2—3 个月支付基本工资的 50%； 超过 3 个月以上 6 个月内者，3 个月以上部分的工资按政府公布的员工最低工资 标准的 80% 支付； 超过 6 个月，公司不支付任何补贴。 3. 工伤假：按照国家及地方相关规定办理。 4. 年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。 员工在公司服务期满 1 年至 5 年可享受 7 天年休假，超过 5 年者可享受 15 天 年休假； 年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病 假或事假，年假未休完部分作弃用处理； 年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休； 凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过 15 天的员工当年不再享有年假； 同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的 10% ； 第 16 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 年休假公司支付员工全部工资。 5. 婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。 按法定结婚年龄 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) 结婚的，可享受 3 天婚假； 晚婚员工（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受 7 天婚假； 婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员工基本工资。 6. 产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和 “ 准生证 ” 复印件。 员工正常产假为 90 天，其中产前假 15 天，难产增加 15 天，多胞胎每多育一 胎增加 15 天； 员工怀孕 3 个月以内自然流产的产假为 7 天， 3 个月以上 7 个月以内的自然 流产的产假 15 天； 已生育女员工怀孕，第一次人工流产可享受计划生育假 5 天，第二次人工流产 按事假处理； 男员工妻子生育的（须提供 “ 准生证 ” 复印件），可享受陪产假 5 天； 生育补贴：由生育保险基金按上年度本企业职工月人均缴费工资为基数，发给 3 个月的生育补贴，男性员工陪产假公司支付基本工资 7. 丧假： 直系亲属丧亡省内员工给假 3 天，跨省员工给假 7 天（包含节假日）；直属亲 属的定义为：父母、养父母、配偶、配偶之父母及子女； 旁系亲属丧亡省内员工给假 1 天，跨省员工给假 3 天（包含节假日）；旁系亲 属的定义为：祖父母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹； 丧假期间公司给付员工基本工资。 六、加班考勤规定 1. 员工应充分利用 7.5 小时工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作 需要而加班的，应事先填写《加班申请单》，按权限审批后方可计算加班，《加班申 请单》经部门领导审批后交行政部，作为统计加班费的依据； 2. 公司工作人员加班行为的界定： 员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息 日继续工作的，视为加班； 公司或部门统一安排员工在周末上班，属于公司统一调整，不属加班； 如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班； 凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的， 不属于加班； 经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。 第 17 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 3. 日常的加班，由部门经理审批，节假日的加班，需经总经理审批； 4. 员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资，选择以补休方式冲抵 的，应安排在加班当月内补休完毕，当月未补休完毕的，不能跨月累计； 5. 加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门 主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休； 6. 员工在平日加班，按日工资的一倍付给加班费；公休期间加班，按日工资的两倍付 给加班薪酬；法定节假日加班，按日工资的三倍付给加班薪酬； 7. 在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效 果的，其加班工时不计、扣发加班薪酬； 8. 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实 际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪 50—100 元的处罚。 七、出差考勤规定 1. 技术部、销售部与仓管员因工作需要外出频繁，须如实填写《员工外勤登记表》，其 他人员外出统一到前台进行外出登记，并于返岗后交部门经理签名确认情况是否属 实，此表将作为工资核算的依据； 2. 各部门经理应如实审核员工外出登记情况，于次月 2 日前将本部门的《员工外出登记 表》交行政部统计考勤； 3. 行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查，若发现实际外出时间与递交的《员工 外勤登记表》有出入，经核实确属弄虚作假，当事人与部门经理一律按旷工处理。 八、假期审批权限 1. 部门经理批假权限为 2 天（含）以内； 2. 申请假期 3 天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批； 3. 部门经理可自行安排 2 天（含）以内的部门员工调休，但须于调休前上报行政部审 核；安排员工调休须遵守公司的相关规定，即同一时间内本部门请假（包含事假、病 假、年休假、调休假）的员工不得超过本部门人员数量的 10% 。 九、考勤统计规定 1. 行政部须依据《请（休）假申请单》、 《加班申请单》、 《员工外勤登记表》、 《未打卡说 明单》等记录将相关员工出勤信息录入公司内部考勤系统，以确保员工考勤记录的准 确性。 2. 行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况，并于次月 5 号前公布考勤统计情况，如 有异议可向行政部门核实。 第 18 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第四节 奖惩管理规定 一、奖惩类别： 1. 奖励分为：嘉奖、小功、大功、年终评奖； 2. 惩处分为：警告、小过、大过、辞退、开除。 二、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现： 奖惩类别 嘉奖 小功 大功 警告 小过 大过 金额 30 元/次 150 元/次 300 元/次 30 元/次 150 元/次 300 元/次 备注 员工年终被评为优秀工作者，公司将 严重损害公司利益，公司将追究 给予 500 至 2000 元奖励 相关法律责任 三、处理程序及原则： 1. 惩罚事件在小功以下者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审批生效； 2. 奖罚事件在大功或大过以上者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审核， 总经理签批生效； 3. 《员工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，大功或 大过以上者在公司公告栏告示。 四、员工有下列情形之一者，予以嘉奖： 1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑； 2. 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者； 3. 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者； 4. 其他应给予嘉奖事迹者。 五、员工有下列情形之一者，予以记小功： 1. 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 2. 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； 3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者； 4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者； 5. 策划、承办、执行重要事务成绩突出者； 6. 其它应给予记小功事迹者。 六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1. 在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的； 2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者； 3. 对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者； 第 19 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 4. 保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的； 5. 其他应给予记大功事迹者。 七、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖： 1. 一年中累计 3 次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者； 2. 在当年工作中给公司带来重大效应者； 3. 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者； 4. 其他可参选优秀工作评奖者。 八、员工有下列情形者，予以警告： 1. 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者； 2. 在禁烟区内吸烟者； 3. 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切 与工作无关的事情者； 4. 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者； 5. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者； 6. 防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者； 7. 初次不听主管合理指挥者； 8. 经查实在一个月内 3 次（含）以上未按规定配戴胸卡者； 9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到 6 次（含）以上者； 10. 同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 11. 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 12. 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者； 13. 在工作场所防碍他人工作者； 14. 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者； 15. 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者； 16. 违反员工基本职责，情节轻微者。 九、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1. 因玩忽职守造成公司损失但不大者； 2. 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 3. 季度内累计 3 次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 4. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计 8 次（含）以上者； 5. 违反员工基本职责，情节较重者。 十、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1. 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者； 第 20 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 2. 携带危险或违禁物品进入工作场所； 3. 故意撕毁公文者； 4. 虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5. 对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6. 遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者； 7. 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 8. 违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者； 9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过 10 次（含）以上者； 10. 未完成工作任务，造成重大影响或损失者； 11. 违反员工基本职责，情节严重者。 十一、员工有下列情形之一者，予以辞退或开除： 1. 拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者； 2. 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3. 在公司内聚众赌博； 4. 故意毁坏公物，金额较大者； 5. 聚众闹事妨害正常工作秩序者； 6. 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7. 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； 8. 恶意煽动人心对抗公司或集体怠工； 9. 当月旷工 3 天或一年内累计旷工 10 天以上者； 10. 盗窃同仁或公司财物者； 11. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 12. 在公司内部有伤风败俗之行为者； 13. 占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者； 14. 年度内累计 10 次记大过行为者； 15. 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者； 16. 欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损 失； 17. 提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的； 18. 向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单， 上述情节严重者； 19. 辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者； 20. 其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。 第 21 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第 22 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第八章 薪酬管理制度 一、薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1. 基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定， 每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核成绩挂钩； 3. 福利，包括：社会保险、通迅补贴、餐费补贴、过节费、各种奖励等； 4. 年终奖，原则上采取年底双薪的方式发放，在实际计发时，还应结合员工全年实际 出勤率和考核结果； 5. 年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候， 本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 6. 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。 二、薪酬调整与职位变动 1. 调薪：能够熟练适应本岗位工作，表现优秀，且达到调薪资格者（详见调薪条件）， 每年可享受一次调薪； 2. 调薪条件： 在现任工作岗位上任职达 10 个月以上； 在半年/年度管理层评议、民主评议中均为优秀； 年度绩效考核平均得分名次列前 30％的； 其他临时补充条件。 3. 调职（晋升）：在达到正常调薪标准的基础之上，具备了公司发展所需要的技术、能 力、职称，符合了公司更高职位任职资格的员工，可享受两年一次的调职； 4. 退出机制：经评定不能适应本岗位工作或不符合当前岗位任职资格者，将视情况给 予降职降薪处理；若经培训或调岗后仍不能适应者，公司将解除劳动关系； 5. 调薪/调职流程： 个人申请 用人部门签署意见 行政部审核 总经理审批； 受理时间为每年 3 月份，其他时间属特批； 申请人提交《员工晋升申请表》并详细填写调薪原因，经部门负责人填写相关意 见，交行政部审核； 行政部进行岗位工作调查，是否符合要求、任职资格审查，行政部对申请人的工 作表现、业绩成果、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件进行审批，签署书面 意见后报总经办审批； 经总经理批准后，交行政部做相应调整，在员工档案、通讯录上进行修改，行政 第 23 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 部须与调薪/调职员工进行面谈； 公司各部门员工的薪资/职位调整均须按上述流程办理。 三、薪酬发放规定 1. 基本工资：按日工资计算，连续或累计正常上班（含加班）满 6 天休息一天，补一天 工资，若不满 6 天即不补休息一天的工资； 2. 转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资； 3. 绩效工资：10 日以前转正享受全额，10 日-20 日转正享受一半；21 日后转正不享受； 25 日前离职不享受，25 日以后离职享受全额； 4. 发放时间：公司每月 15 日发放基本工资及各类福利，每月 25 日发放绩效工资，每年 春节前夕发放年终奖，春节上班后发放年终分红； 5. 若当月考勤无迟到、早退、请假（不含病假，但病假累计超过三天除外）、旷工等情况 发生，计为全勤，按满月工资发放工资；若当月考勤有迟到、早退、请假（不含病假 但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，不计为全勤，按日工资标准结算工资 6. 试用期间，可以享受公司一半的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出 餐费补贴）；若试用期间辞职、离职、开除的职员，一律不享受公司的福利待遇津贴 （含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除 7. 正式职员（即非试用期人员），非正常辞职、离职、因严重违反公司规章制度被开除 的职员（正常辞职、合同期满除外），一律不享受离司前三个月的福利待遇津贴（含 但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除； 8. 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政策规定，只要员工在当月提供了正 常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公布的当年职工最低工资标准，但因员 工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资不受最低工资标准保 护； 9. 员工应在每月薪酬发放当日到财务部领取并签收当月工资单。如有异议，应及时到财 务部进行查询。逾期未签收工资单或在 10 个工作日内未提出异议者，视作认可所收 到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接 作相应扣减 ，并在工资清单上明确告知员工。 第 24 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第九章 绩效管理制度 一、绩效管理 1. 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对 组织的贡献大小、价值大小； 2. 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程， 以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程； 3. 绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效水平； 4. 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工作结果全 面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 二、绩效考核原则 1. 公开性原则：绩效考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开化、制 度化的； 2. 客观性原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上； 3. 沟通性原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充 分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进 绩效改善； 4. 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的 表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代 替整个考核期的业绩。 三、绩效考核关系 1. 被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工； 2. 绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表 格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作； 3. 考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，主要作用是对考核结 果的审核，接受被考核者对考核结果的申述； 4. 行政部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定； 5. 总经理是考核结果的最终审定者。 四、绩效考核方法 1. 具体考核方法根据各岗位的职务特性另行制定考核方案； 2. 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公平、公正、公开的态度进行，确保 考核评估的客观性、合理性和有效性； 第 25 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 3. 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以及奖惩情况 作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主； 4. 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核工作。 五、绩效考核实施流程 1. 计划沟通阶段 考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾； 考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。 2. 计划实施阶段 被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标； 考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属的工作进程，并记录重要的工作表现； 3. 考核阶段 绩效评估：考核人根据被考核人在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评 分； 绩效审核：被考核者的跨级领导和行政部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评 估过程中所发生的争议； 结果反馈：行政部将审核后的结果反馈给考核人，由考核人和被考核人进行沟通， 并讨论绩效改进的方式和途径； 五、绩效考核结果 1. 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不胜任工作，公司将安排其调整岗 位或培训，调岗或培训后仍不胜任工作者，公司将依法解除劳动关系； 2. 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩； 3. 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 六、不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任工作： 1. 绩效考核得分低于 60 分者； 2. 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者； 3. 未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4. 其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第 26 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第十章 保密制度 一、保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情报泄 漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、 人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首 先表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担 这种义务。 二、保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经 营 信 息 市 场 信 息 公司重大决策中的秘密事项 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 供销情报及客户档案 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财 务 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 信 息 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 人 事 公司人力资源管理制度和规划等等 信 息 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 三、保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下： 1. 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 、收发、传递、使用 复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2. 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行； 3. 未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄； 4. 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施； 5. 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司指定专门部门负 责执行，并采用相应的保密措施； 6. 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密 和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中 第 27 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7. 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过 其他方式传递公司秘密； 8. 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公 司； 9. 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可 以对外透露的信息。 四、保密协议的签订 公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，具备以下主要条款： 1. 保密的内容和范围； 2. 保密合同双方的权利和义务； 3. 保密协议的期限； 4. 违约责任。 五、竞业禁止条款 公司对所有人员实行竞业限制条款，包括： 1. 禁止在竞争企业中兼职； 2. 禁止引诱企业中的其他员工辞职； 3. 禁止引诱企业的客户脱离企业。 第 28 页 共 28 页
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海尔企业文化手册-海尔企业文化中心
海尔企业文化手册-海尔企业文化中心 目录 海尔集团(概述) 发展篇 海尔战略发展的三个阶段 海尔发展的历程 三个方向的转移 管理篇 海尔管理发展的四个阶段 海尔管理理念 海尔管理模式 OEC 管理法 1 一个核心 2 三个基本原则 3 PDCA 2.管理提示 1 80/20 原则 2.2 问题解决三步法 2.3 九个控制要素：5W3H1S 2.4 6S 理念篇 我们的企业文化 我们的海尔精神 我们的海尔作风 我们的海尔理念 4.1 生存理念 4.2 用人理念 4.3 质量理念 4.4 营销理念 4.5 竞争理念 4.6 市场理念 4.7 售后服务理念 4.8 出口理念 4.9 资本运营理念 4.10 海尔技术改造理念 4.11 技术创新理念 4.12 职能工作服务理念 我们对市场的两条原则 5.1 紧盯市场创美誉 5.2 绝不对市场说“不” 我们的创新观念 6.1 源头论 6.2 资源论·整合力 6.3 市场链 6.4 SST 6.5 零距离销售 6.6 美誉度 6.7 吃“休克鱼” 我们的形象用语 7.1 形象用语 7.2 标准字体 7.3 各类产品形象用语 7.4 海尔中英文标准字体 我们的形象识别标志 我们的吉祥物 10、时刻提醒 11、问题警示录 12、思想警示录 13、我们的个人修养 14、我们的思想政治原则 15、我们的思路 16、我们的运行模式 我们的海尔集团 海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。 海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空 147 万元的 集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括 58 大门类 9200 多个品种，企业销售收入以平均每年 81.6%的速度高速、持续、稳定增长。 1999 年，集团国内外营业额实现 268 亿元，其中工业销售收入 212 亿元。目前集团有职 工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。 以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已 达 3.6 万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共 90 多个国家和地 区，1999 年，海尔产品出口创汇 1.38 亿美元，同比增长了一倍。海尔还在美国、菲律宾、 马来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。 1997 年 8 月，海尔被国家经贸委确定为中国首批技术创新六家试点企业之一，重点扶持 冲击世界 500 强。 海尔的目标是进入世界 500 强，创出中国世界名牌，为民族争光。 发展篇 海尔发展历程 海尔战略发展的三个阶段 名牌战略阶段（1984 年棗 1992 年） 特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实 的基础，总结出了一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段（1992 年棗 1998 年） 特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从 白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形 资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 国际化战略阶段（1998 年 ） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务 网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 海尔发展的历程 1984 年，海尔前身棗青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂，有 800 多名员工， 全厂只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。1984 年时已亏空 147 万元，企业 已陷入发不出当月工资的困境。 1984 年 12 月，上级派当时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组建了青岛电冰箱厂，决 定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线。这次引进属于购买利勃海尔的电冰箱生产技术。 在张瑞敏总裁提出的“名牌战略”思想指导下，青岛电冰箱总厂在众多冰箱厂中以高质量 优质服务脱颖而出，1988 年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。 1991 年 12 月 20 日，青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了海 尔集团。成立集团后，海尔产品以资本运营的方式开始向白色家电领域里扩张；1997 年 9 月，以推出“探路者”、“全数字”彩电为标志，进入黑色家电领域，而后又进入电脑、移 动通讯领域。 1992 年我集团在青岛市东部征地 800 亩、在海尔工业园西侧征地 160 亩建立了海尔开发 区工业园、海尔信息产业园。1999 年 4 月 30 日，在美国南卡州建立了美国海尔工业园。 我集团十五年来在不断发展、力为国家做贡献的同时，积极参与社会公益事业，先后投资 建立了莱西希望小学，制作百集动画片《海尔兄弟》，资助青岛市儿童艺术剧团、青岛教育 事业，建立了海尔科技馆，为社会奉献出海尔一片真诚，回报社会的关爱。 三个方向的转移 1999 年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将 1999 年作为“海尔的 国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔 集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际 化”目标的实现。 在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方向的转移”。 3.1 管理方向的转移：从直线职能型组织结构向业务流程再造 （BPR）的市场链转移 扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。 信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。 依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。 3.2 市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移 认知：“先难后易”达到认知，靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。 扎根：“三位一体”实现扎根，“三位一体”的结构以在当地扎根，包括广告都应本土化。 名牌：超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资，创造名牌。 3.3 产业方向的转移：从制造业向服务业转移 通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。 运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的采购，为海尔电子商务打下基 础。 管理篇 一、海尔管理发展的四个阶段 由无序到有序（1984 年－1988 年） 由有序到体系（1988 年－1990 年） 由体系到高度（1990 年－1992 年） 由高度到延伸（1992 年－ ） 二、海尔的管理理念 斜坡球体论 Haier 创新棗海尔发展的动力与源泉 企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发 展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。 三、海尔管理模式 1、OEC 管理法 “OEC”管理法棗英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。 “OEC”内容棗 O－Overall 全方位 E－Every 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C－Control 控制 Clear 清理 “OEC”管理法也可表示为： 日事日毕 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 “OEC”管理法由三个体系构成： 目标体系→日清体系→激励机制 首先确立目标； 日清是完成目标的基础工作； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。 案例 A、美国海尔人：当日的工作决不往后拖！ 1999 年 7 月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达 40 多度，连路上也少有人在这么热的天气 里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件 事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这 么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖 呢？！于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。 B、金昌顺现在工作为何这么“顺”？ 金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔的焊接大王”。 光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”， 在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。 他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高有一个过程，不要心急，工作效 果如果日事日毕，日清日高，每天提高 1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅 的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，业余时间寻来些废旧的切割管子，天天 晚上练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！ 金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在 98 年冰箱事业部举行的焊接 比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。 1 一个核心 市场不变的法则是永远在变。 我们要根据永远在变动的市场不断提高目标 案例 打“飞靶” 50 年代，美国人曾靠打“固定靶”，即瞄准固定的市场，组织生产，降低成本，提高效率， 赢得了市场。 60 年代，日本人崛起。日本人靠打“游动靶”，即细分市场，为自己创造了新的机会，赢 得了市场。 现在，在信息爆炸、竞争激烈的情况下，只有打“飞靶”才能生存。我们要不断调整自己的 位置，才能够在瞬息万变的市场中赢得主动。 1. 2 三个基本原则 闭环原则：凡事要善始善终，都必须有 PDCA 循环原则，而且要螺旋上升。 比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。 1.3 PDCA P－PLAN 计划 D－DO 实施 C－CHECK 检查 A－ACTION 总结 P 阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济 指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。 D 阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。 C 阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。 A 阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制 定新的计划。 2、管理提示 2.1 80/20 原则 80/20 原则：关键的少数制约着次要的多数。 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地 位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要 承担 80%的责任。 案例 这位员工的上级应负什么责任！ 1995 年 7 月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不 强，造成洗衣机选择开关插头插错和漏检，被罚款 50 元。 这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上 所反映出的质保体系上存在的问题棗如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该 像处理这位员工这样，落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大 的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一品牌的要求还 有很大差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的 “偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在先，先检查 系统保障的问题，才能使错误越来越少。 根据 80/20 原则，这位员工的上级棗原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚 300 元并做出了书面检查。 2. 2 问题解决三步法 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并 保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消 除本管理工作中发生问题的外部环境。 2.3 九个控制要素 5W3H1S 干什么工作都要考虑 5W3H1S 棗 5W－why 目的 3H－how 方法 what 标准 how much 数量 where 地点 how much cost 成本 who 责任人 IS 棗 safety 安全 when 进度 2.4 6S 整理：留下必要的，其他都清除掉 整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识 清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净 清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽 素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度 安全：一切工作均以安全为前提 6S 大脚印 什么叫“6S 大脚印”？ “6S 大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。 “6S 大脚印”在什么地方有？ “6S 大脚印”的位置在生产现场。 “6S 大脚印”怎么使用？ “6S 大脚印”的使用方法是：站在“6S 大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出 成绩的可以站在“6S 大脚印”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大 家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。 理念篇 我们的企业文化 海尔企业文化层次 我们企业文化的核心价值观：创新 我们的海尔精神 敬业报国 追求卓越 敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的 产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生 不息的精神境界。 能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。 案例 三小时抢订单 把别人视为绝对办不到的事办成了 “订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大， 1999 年 1-9 月份，出口比去年同期增长 117%。德国经销商史密斯先生与海尔人做了一 笔生意，改变了他十几年来的一种信念。 “嘟……”海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电 话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。” 两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午 2：00，如 果按海关等有关部门 5：00 下班计算的话，时间只有 3 个小时了，而按照一般程序，做到 这一切几乎是不可能的。 “订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、 备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。 时间在渐渐逝去，一分、两分、十分……空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身 心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的……订单面前，海尔人迅速反应，马上行 动的工作作风发挥到了极至。 当天下午 5：30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信： “我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！” 徐洪泰－过迪斯尼乐园而不入的海尔人 故事背景：1999 年 4 月 30 日开始，海尔集团在美国南卡罗来纳州建厂。作为海尔在美国 建厂的负责人，徐洪泰第一次去就给美国人留下了深刻的印象。 “我接待过许多中国代表团，但是没见过像海尔人这样抢时间工作的，即使路过迪斯尼乐园 也不进去，这种精神真了不得！”一见张瑞敏总裁的面，F 州的办公厅主任 R 先生就在张 总裁面前夸起了海尔人。 原来，海尔冰箱进出口公司的徐洪泰到美国 F 州开展业务，当 R 先生得知徐洪泰是第一次 到美国时，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼乐园门口。面对 R 先生的盛情，徐洪泰婉言谢绝了： “谢谢，但我的工作还没干完…….”R 先生感动之余伸出了大拇指：“我接待了上百个代 表团，不提到迪斯尼乐园玩一玩的，海尔人是第一个！现在我明白了，为什么海尔在短短 十几年发展过程中会产生这么多奇迹！” 我们的海尔作风 迅速反应 马上行动 “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市 场说“不”。 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。 案例 辛波－京城“先行者” 1997 年 9 月，海尔彩电在北京上市。8 个月后，根据国家统计局中怡康经济咨询有限公司 对全国 100 家商场统计，1998 年 5 月海尔彩电在北京市场销量第一且保持至今，有人说， 这是意料之中的事，而让人出乎意料的是：这项成绩的创造者竟是个不足 23 岁的毛头小 子棗辛波。 1998 年 12 月初，某品牌彩电负责人率领 30 人的直销大军浩浩荡荡开到了北京中旭三利 商场，欲同海尔争夺市场。而当时海尔彩电在三利商场只有 3 名直销员。在如此悬殊力量的 对比下，海尔彩电销量依然雄居三利商场榜首。 冰冻三尺非一日之寒，辛波的成功取决于他“迅速反应，马上行动”的海尔作风。一次， 辛波在商场谈展台工作时，他婉拒了商场经理吃午饭的邀请，利用午餐时间布置好了展台， 令吃完饭回来的商场经理大吃一惊，之后商场便把黄金位置给了海尔彩电。 市场领先，点子不断。在竞争如此激烈的市场上，一个分中心经理要全身心地扑在工作上， 工作作风尤为重要。 4、我们的理念 4.1、生存理念 4.2、用人理念 人人是人才 赛马不相马 案例 黄蔚：我珍惜海尔提供的舞台 98 年，海尔健康型冰箱刚推向市场，就受到广大消费者的喜爱，特别吸引大家目光的是健 康型冰箱的包装箱图案设计：两个活泼可爱的“海尔兄弟”拿着气球在欢快地奔跑。包装 箱图案为淡绿色，设计新颖，蕴含健康含义。让人想不到的是，参与设计人之一的黄蔚竟 然是刚进厂的 98 届实习生。更令人想不到的是，她还独立设计了燃气灶灶具面板设计，投 入生产已产生了经济效益。 是什么让黄蔚有如此作为呢？ 黄蔚说：“在海尔不论资排辈，企业为每个人提供了广阔的发展空间，自己为何不紧紧把 握这个机遇呢！” 白天黄蔚在车间实习，下班后她就来到科研所机房里，她大胆参与了健康型冰箱包装箱设 计，利用休息时间，在机房里反复设计。包装箱图案设计获通过后，深受鼓舞的它，又自 告奋勇承担了灶具面板的设计。 现在黄蔚又通过竞争到技术中心工作了。她感慨道：“我在与其他企业工作同时毕业的校 友比较起来，我是幸运的，因为海尔公平、公开、公正的赛马机制激发出了我的活力，让我 无憾此生！” 4.3 质量理念 优秀的产品是优秀的人干出来的 案例 万点无虚焊 巾帼真“俊杰” “了不得了，老王家的俊杰被海尔评为工人的自主管理劳模，海尔发大奖来送冰箱啦！” 1998 年大年初七，王俊杰的家乡高科园王家村人相传着这一喜讯。 家人为示庆贺，一万头儿的鞭炮挂上了树梢，祝贺的村民潮水般涌向王俊杰家。 王俊杰是制冷产品本部冰箱事业部一厂总装后排焊接工，一张稚气未脱的脸上，很难让人 相信就是她创出了万点焊接无虚焊的佳绩。 已记不清有多少个早班下班后，王俊杰依然挥汗工作在岗位上，她曾向原班长于挺请教， 曾向老师傅贺艳春取过经，王俊杰利用班间的分分秒秒练技艺，就是午餐也在琢磨焊接技 术。 1996 年 2 月冰箱事业部举行焊接大比武，王俊杰靠厚实的功力，技压群芳一举夺魁。 一把焊枪，一套娴熟、利落的焊接动作，一张灿烂的笑脸，一身海尔人特有的坚毅，王俊 杰的比武照片和事迹，被《春城晚报》记者抢拍登报，全国多家报纸竞相转载，王俊杰成了 新闻人物。各地读者的取经信件不断传到王俊杰手中。 灯光下，王俊杰给陕西一位读者复信说：“海尔是明天的世界名牌，要适应海尔的发展， 唯有学习，别无选择。因为优秀的产品是优秀的人干出来的。” 4.4 营销理念 先卖信誉 后卖产品 案例 300 公里的海尔情 创造信誉就是创造市场，卖信誉而不是卖产品的市场观念使海尔产品走到哪里，“名牌战 略”就延伸到哪里，海尔最佳信誉就树到哪里。北京 3C 一开业就推出了“真诚、完美、舒 心”的 3C 服务。 一天，一位客户介绍自己家里的电器产品：洗衣机、电冰箱、微波炉等都是海尔的，近期因 为工作需要想购买一台微机，听说最近海尔 3C 店开业了，马上打电话跟海尔工作人员联 系能否给装一台。工作人员详细询问了该客户的家庭地址以及需要机器的型号、规格和性能， 当得知其家是离北京 300 多公里外一个县城，而且交通不是很方便时，考虑到用户既然如 此渴望海尔的产品，工作人员马上安排人员带着电脑到用户家去，一路长途跋涉。到了用 户家，天已全黑了，但安装人员不顾一路的劳累，马上征求用户的意见，按要求安装好电 脑，并进行了调试后，又向用户介绍了如何维护保养电脑等方面的知识，等忙完以后已经 是晚上 9 点多了，看着海尔人忙前忙后地工作着，连一杯水都不喝，更顾不上吃晚饭，用 户被深深地感动了。海尔 3C 店开业不久能够火爆北京市场，靠的就是卖信誉而不是卖产品。 4.5 竞争理念 浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市 场主动权。 案例 “小小神童”市场受宠 说到如今的市场，产品竞争的白热化已令人们很难看到市场购买热点，尤其在竞争激烈的 洗衣机市场上，人们不难发现洗衣机柜台前纷纷亮出降价优惠及以旧换新的招牌。降价伊 始，这些品牌的销量也随之增加，但时间一长，似乎也失去了效果。然而，海尔洗衣机事 业部的科研人员却独辟蹊径，不时掀起市场波澜，形成持续不断的市场热点，原因在哪里？ 海尔洗衣机占领市场的秘诀在于：根据不同的区域特点和消费者的不同需求，开发差异化 的产品，让高、新、全的产品满足不同层次消费者的要求。 比如，针对洗内衣、袜子等小件衣物，夏季洗单衣时因大洗衣机费水费电造成浪费的现象， 推出迷你型即时洗“小小神童”洗衣机，创造了小件衣物即时洗、内衣外衣分开洗、不同脏 度不同颜色衣物分开洗的洗衣新时尚。 4.6 市场理念 创造市场 只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软的思想 没有疲软的市场 案例 “小小神童”畅销的启示 春夏之交，一般企业认为是洗衣机的淡季，但是，海尔人却认为，夏天本来应该是洗衣服 最多的季节，只因为市场上没有适销对路的产品，才使销售洗衣机的旺季变成了淡季。 用户的难题就是海尔开发的课题。一般的洗衣机费水费电又费时，而用惯了洗衣机的人又 不愿意用手洗，海尔人正是看到了消费者的这个难题，开发出了中国第一台“即时洗”洗 衣机棗“小小神童”。这种微型洗衣机外型尺寸不到全自动洗衣机的三分之一。由于其省电 又方便，所以颇受消费者欢迎。至今已开发出第九代产品，销量已达 200 万台以上。 4.7 售后服务理念 用户永远是对的 案例 用户酒醉夜出难题 海尔人通宵来释疑 一天夜里 2 点刚过，位于青岛利津路的海尔冷柜售后服务中心的电话骤然响起，值班小姐 迅速拿起电话，那边传来一中年男子的声音，他要求海尔人马上上门服务。尽管外面寒风 凌冽，且服务时间超过常规，服务中心主任仍然带着两个助手迅速上路了。 服务人员到达用户家时，敲了好长时间，主人才出来开门，他们这才发现这位用户饮酒过 量，已醉意朦胧。来到屋内，用户指着家中的冷柜说：“氟利昂泄漏，它放出一种怪味… …”随后要求为他提供食宿及车费，因为为防“中毒”，他要到宾馆过夜。 面对这种情况，服务人员耐心地向他解释：“冷柜制冷剂是一种无色无味的物质，且根本 就没有什么怪味……”随之，对冷柜做了全面的检查，正在忙碌的时候，用户却坐在沙发 上呼呼睡着了。 服务人员对冷柜做了全面检查，得出结论：冷柜一切正常，没有一点毛病。看到用户还没 有醒，服务人员又为其重新清擦了冷柜。 天渐渐亮了，这位用户也醒酒了，他看到一脸疲惫的海尔师傅正在收拾工具，才回忆起夜 里的那一幕，他看到焕然一新的冷柜，心里愧疚极了，嘴角抽动了几下想说什么，服务人 员挥挥手微笑着向他告别，迎着晨光踏上了归程。 4.8 出口理念 先难后易 首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。 案例 A、海尔冰箱挑战德国冰箱 海尔进入德国市场的冰箱，通过德国的认证，用了整整一年半的时间，通过认证之后，海 尔要进入德国市场，德国人认为日本冰箱都还没有进入德国市场，中国的冰箱他们信不过。 后来，海尔就把自己生产的冰箱运到德国，然后当面向 25 名德国经销商提出要求，把这 4 台冰箱的商标揭掉，在这种情况下，你来挑一挑，能不能挑出哪一台冰箱不好，他们挑了 之后，没有看出有什么问题，海尔人再把这 4 台冰箱拿出来，告诉他们这 4 台就是青岛产 的，你再来挑一挑有没有什么问题，他们又看，没有问题，最后德国人当场签订了 2 万台 的合同，这就是海尔第一批进入德国的冰箱，也是整个亚洲地区出口最多的一批冰箱。 德国的《TEST》（检测）杂志每年组织一次对德国市场销售的进口家电的检查，在 1993 年公布的抽检结果中，海尔冰箱获得 8 个“+”号，在受检冰箱中质量第一，比德国、日本、 意大利的冰箱评价还高。海尔终于靠着质优征服了高鼻梁、蓝眼睛的外国人。 B、海尔洗衣机 日本市场炼真金 素有“家电国”之称的日本，代表了当今世界家电的最高水平。一个产品进入日本市场就 等于站住了市场的最前沿，而进入了日本，首先越过的就是质量壁垒。这是世人所公认的， 也是海尔洗衣机出口日本感触最深的。 95 年，日本想大批量进口洗衣机，许多著名洗衣机生产厂家闻风而动，对日方的选择颇为 关注。 可精明、挑剔、苛刻的日本人认准的是产品的质量，而不是品牌。于是他们做了一项有趣的 洗衣机性能试验，采用美国军用工业标准，不贴商标，对来自各国不同品牌的洗衣机进行 性能检测。 在中国，洗衣机无故障运行达到 5000 次已属不易，而这次测试须达到 7918 次才可放行。 国内一根水管只需 500 次实验，而日本的检测室需要在 0℃以下连续测试 6300 次方可通 过，比中国的检测次数高出 10 余倍。最后测试结果显示，各项性能指标均列第一的是来自 中国的海尔洗衣机。 海尔洗衣机技压群芳，终于敲开日本的国门，长驱直入，海尔洗衣机成为首家也是出口日 本最多的企业。 凭着过硬的质量，海尔洗衣机又大批量出口欧洲、韩国、美国等发达国家，也逐步进入了发 展中国家。 4.9 资本运营理念 东方亮了再亮西方 案例 东方亮了再亮西方 1997 年 9 月 5 日，是我国发展史上的一个重要日子，这一天，以推出彩电为标志，海尔 集团从 1984 年进入白色家电并在取得中国第一名牌的基础上，以跨行业资产重组的方式 进入黑色家电领域，这意味着，我集团向着国际化打公司发展的步伐迈进了一大步。 既进入新领域，又采取了资产重组的方式，节约了大量资金，盘活了存量资产，外界对海 尔这一顺应经济发挥咱规律的做法给予了高度的评价。 在这场资产重组中，海尔有何与众不同处呢？ 张瑞敏总裁在答记者问是对这一问题做了精辟的阐述—— “第一，是否具备资产重组的首要田间是主体企业必须具备管理优势和市场优势。即内部的 管理模式是一留的并与世界接轨的；外部市场上的产品在同行业是名列前茅的。否则，重 组是一场新灾难。 第二，重组的目的不是为了简单的外延，而是为了有质的发展，向新技术进军；不是为了 形式上的大，而是为了联合起来的强。” 这是对我们集团在资产重组、资本重组、资本盘活方面所走过的道路的高度概括，这里有我 们十五年来兼并了亏损总额在 5.5 亿元的十八个企业、盘活了 15.5 亿元资产的事实为证， 而且，随着海尔集团的日益壮大，无形资产的比重不断加大，海尔“东方亮了再亮西方” 的这种资本运营观念将会给企业带来更大的、无法估量的发展。 4.10 海尔技术改造理念 先有市场 再建工厂 案例 先有市场 再建工厂 赛彼得公司是伊朗一家颇具实力的家电经销企业，有着丰富的家电经销经验。总经理 D 先 生从 1997 年底开始经销海尔洗衣机。半年多的时间，海尔洗衣机即迅速抢占了原本几乎被 日本、韩国产品垄断的伊朗市场，并成为当地的畅销品牌。海尔洗衣机当地化的设计、卓越 的性能、可靠的质量和完善的服务给 D 先生留下了深刻的印象，海尔洗衣机在全球市场上 的良好资信和公司先进的洗衣机生产制造技术，使 D 先生早就决定与海尔合作投资建厂。 海尔洗衣机通过大量市场调研，先针对当地消费者需求特点，设计开发出适合当地消费需 求的产品并迅速投放市场。由于满足了当地消费者的要求，产品投放后深受当地消费者的 欢迎和喜爱。海尔洗衣机在伊朗市场上出现供不应求的销售热潮，使得实现当地化生产日 益提上日程。不久，海尔赛彼得（伊朗）公司的成立标志着海尔洗衣机在实现跨国经营方 面又迈出了可喜的一大步。 4.11 技术创新理念 创造新市场 创造新生活 案例 海尔电热水器“浴”出生活新气象 随着人们生活水平的提高及居住条件的改善，热水器已成了热销的家用耐用消费品之一。 海尔电热水器彻底改变了热水器市场单一淋浴结构，在消费者的呼唤中带来了“为您设计， 送您健康”的新观念。 电热器具事业部的科研人员在设计电热水器新品时，针对百姓关注的水质问题（易结水 垢）做了精细地研究，特派专人从长江、黄河取来水样，采用本地区的地下水，全面进行 了化验、分析、设计开发了能防腐除垢、软化水质的电热水器，有效地呵护了人们的肌肤， 封闭式水电隔离，一机多用，多方供水的大容量热水器创造了新市场、创造了新生活。 家住青岛市市北区曹县路的张家老两口，远在南方的女儿两年前特意给父母买了台燃气热 水器，却不曾用过一次。为什么？他们从报纸、电视上接二连三地看到热水器出问题就吓出 一身汗，而宁愿花钱去公共浴室洗澡，也不敢去冒这个险。 近期张家老两口从报纸、广播、电视上频频听到、看到海尔电热水器的报道，对它的防漏电 防超温防超压的多重自动保护产生了兴趣，老两口一连好几天到商场围着海尔电热水器转 悠，直销员详细的讲解、热心的演示，老两口心里的疑虑打消了，乐呵呵地把一台“大海 象”迎回了家。 4.12 职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准 案例 千里迢迢送“丽人” 夜深了，张虎山躺在床上辗转反侧，他脑海里涌来的是购买海尔“小丽人”洗衣机前前后 后的事。 事情是这样的，1998 年 1 月的一天，家住咸阳市的张虎山因公到北京出差，一次，他在 商场看到海尔新一代超薄滚筒机“小丽人”，无论从款式还是到性能可谓“一见钟情”。 本欲购买，但想到出差携带不便，就准备回咸阳后再买。回到咸阳后，心急的张虎山专程 到西安几家大的商场购买“小丽人”，几度寻觅不见“小丽人”的“倩影”，情急中，他 拨通了海尔洗衣机陕西分中心的服务热线，才知“小丽人”因货源紧张等种种原因在西北 地区还未曾上市，张虎山好生失望…… 这边，海尔洗衣机陕西分中心并没因为张虎山的要求超出服务范围而就此放下。工作人员 马上打电话向总部请示。“绝不能让用户失望，专程发一台‘小丽人’”，同时，打电话 通知远在咸阳的张虎山，海尔将一台‘小丽人’从青岛出发，千里迢迢运往西安。 当天晚上 11 点多，分中心人员敲开了张虎山的家门，张虎山被眼前发生的一切惊呆了， 他不曾想到，海尔会为他一个平民百姓专程送机，这一切又让他深深感受到了“您的满意 就是我们的工作标准”海尔服务理念的丰富内涵。 5 我们对市场的两条原则 5.1 紧盯市场创美誉 案例 沙“魔”何所谓 赤胆海尔人 “小李，你看，天边怎么那么黄，听当地人讲恐怕有沙暴”，海尔空调新疆售后中心服务人 员高晗在送货路上，望着茫茫戈壁滩，预感天气要变了。 两个小时前，于田煤矿的一位用户给高晗打来电话，需要上门安装一台空调。要去于田煤 矿必经沙枣沙漠，这个塔克拉玛干沙漠的延伸地区常有沙漠袭击，沙暴被称为“沙老虎”， 来势很凶。“不能让用户急，沙暴吓不倒咱海尔人！”同行服务的李晓军拍着胸脯给高晗 壮胆。 “马上停车，先把服务车用帆布包装起来，空调用软布包装保护！”天边忽然暗下来，远处 “沙沙”的声音呼啸而来，既而硕大的沙粒铺天盖地而来至。在驾驶室里的高晗和李晓军 互拉着手鼓励着：“咱海尔人真是和着沙‘魔’斗上了！” 半个小时后，天又开始明亮起来，服务车又开始艰难地行进。当这位维吾尔族的用户看到 眼角研着沙泥的海尔人及时上门服务时，连连称“亚克西”。 海尔人不畏风暴，紧盯市场，一切为用户着想的精神，成为于田煤矿广为传颂的美谈。 5.2 绝不对市场说“不” 案例 “就是背，我也要把空调背到用户家！” 1998 年 8 月份，家住四川贡嘎山的石棉市长山路 25 号的阮桂民想要一套变频空调，于是 他拨通了康定海尔空调营销中心的电话—— “天太热了，我急需一台海尔空调，明天能否安装上？”阮桂民深知海尔空调在康定正 “火”，便试探着问。 “没问题，明天一定送货到位！”正在康定巡检的郑明友坚定地说。 “天气预报说，明天康定有暴雨……”身旁的海尔工作人员张成栋提醒道。 “就是有特大暴雨也要想办法送货安装！”郑明友重复着。 第二天，货送到离石棉市还有 20 里路的石棉镇，天下起了暴雨，不多时贡嘎山的山洪飞 似地倾泄下来，即便是柏油马路也有近膝深的水“就是背，我也要把空调背到用户家！” 郑明友说到做到。车不能开，他们租来一辆自行车，仔细地把空调捆绑好，确保不会湿水 后，与小张一起把空调送到了 20 里外的用户家。 6、我们的创新观念 6.1 源头论 每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。 如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉 一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高 质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。 计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改 为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。 6.2 资源论·整合力 不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。 整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使名牌不断升值的能力，企业的 核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功 能与用户需求的整合。 6.3 市场链 每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；你有代表市场索赔的和对市场负责的责任。 实行市场链的三个转化： 把外部市场目标转化成企业内部目标。 把企业内部目标转化为每个人的工作目标。 把市场链完成的效果转化为个人的收入。 市场链的目标： 创市场美誉，赢得用户的心。 6.4 SST “SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST 是市场链的表现 形式。 索酬，就是通过建立市场链为服务对象提供优质服务，从市场中取得报酬； 索赔，体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系， 如果不能“履约”，就要被索赔； 跳闸，就是发挥闸口的作用，如果既不索酬，也不索赔，第三方就会自动“跳闸”， “闸”出问题来。 6.5 零距离销售 市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企 业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离，那就真正做到卖一台产品赢得一颗 用户的心。不仅是国内的用户，也包括国外的用户。 6.6 美誉度 海尔要的是市场美誉度 消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是 最可贵最可靠的市场资源。 美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得； 美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定要求做了即可获得； 美誉度必须不断超出用户的期望值。 6.7 吃“休克鱼” 吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象的比喻。 从国际上讲兼并分为三个阶段，当企业的市场占有率占主导地位、技术含量并不占先的时 候，是大鱼吃小鱼、大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是 快鱼吃慢鱼，像微软起家并不早，但它始终技术领先，所以很快的超过一些老牌电脑公司； 到 90 年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音和麦道之间兼并就是这种情况。在 中国，国外成功的例子只能作为参考，大鱼不可能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不可能吃 鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃“休克 鱼”。 所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦 有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。 7、我们的形象用语 7.1 形象用语：真诚到永远 7.2 标准字体 7.3 各类产品形象用语： 海尔冰箱 为您着想 海尔空调 永创新高 海尔冷柜 开创生活新标准 海尔洗衣机 专为您设计 海尔电脑 为您创造 海尔彩电 风光无限 海尔健康热水器 安全到家 海尔电工 家务轻松 7.4 海尔中英文标准字样 8 我们的形象识别标志 图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。 “方块”放在阵中的排头，是以它的基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、 理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作 中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目的和效果。同时也有发展无止境 的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多 谋的意思，方与圆的排列组合刚好是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。 在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。 9、我们的吉祥物 时刻提醒 海尔人只有创业没有守业。 海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能 保证海尔集团的国际化。 要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 质量不打折、服务不打折、信誉不打折。 在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 管理的关键不在于知而在于行。 盘活资产首先要盘活人。 在别人否定自己之前先自我否定。 监控就是爱护，委任就是信任。 什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的 非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 干部怎样对待问题？要 100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个 1%的问题都 可以转化为 100%的责任，100%的责任人。 干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 干部怎样对待管理？悟性和韧性。 干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正 常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。 11、问题警示录 终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 思想警示录 小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提 高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”） 以下都是借口 当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任） 这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延） 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神） 我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感） 弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度） 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度） 13、我们的个人修养 荣辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强 14、我们的思想政治原则 三心换一心—— 解决疾苦要热心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心； 用三心换来职工对企业的铁心。 15、我们的思路 思路国际化 行动本土化 国际化的海尔： 是一个本土化的海尔，即在当地拥有设计中心、营销中心、生产中心的三位一体的海尔。 16、我们企业运行模式 联合舰队 海尔集团的运行模式不应是一列火车，因为加挂的车厢越多，车头的负担越重；而应是一 支联合舰队，各个舰只都有一定的战斗力，整体大于各部分之和。可以各自为战，但不能 各自为政。 Haier 我们的目标： 海尔 中国的世界名牌
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【互联网类】员工手册范文
目录 第一章 企业简介 第二章 员工守则 第一节基本守则 第二节日常行为守则 第三章 员工行为规范 第一节仪表 第二节着装 第三节姿态动作及言行 第四节电话接听 第四章 制度管理 第一节 入（离）职管理 第二节 考勤管理 第三节 薪酬福利管理 第四节 值班管理 第五节 会议管理 第六节 奖惩管理 第七节 保密管理 第一章 企业简介 第二章 员工守则 1、基本守则 1.1 遵守国家的法律、法规、法令。 1.2 遵守公司的规章制度，服从领导，不越权行事。 1.3 员工之间应相互尊重，构建团结合作、积极进取的工作氛围。 1.4 顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。 2、日常行为守则 3.1 严格遵守考勤制度，准时进入工作状态，不迟到、不早退，不擅 离职守。 3.2 工作时间着装仪表应整洁得体，符合礼仪规范和工作需要。 3.3 工作时间不做与工作无关的事情。 3.4 完成领导安排的任务后应及时、完整、清晰地汇报。 3.5 工作中要做到语言文明、举止得体。 3.6 未经同意不得随意翻看他人的文件、资料和其他私人物品。 3.7 不在工作场所接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员 带入工作场所。 3.8 爱护公司财物，做到正确使用和维护；不挪为私用或故意破坏。 3.9 随时保持工作区域的卫生和整洁。 第三章 员工行为规范 1.仪表 1.1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜过 长。 1.2 指甲：指甲不能太长，应经常修剪；女性员工涂指甲油宜选用 淡色。 1.3 胡子：男性职员应经常修剪胡须，不宜过长。 1.4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或尽量不吃有异味食品 1.5 女性职员可着淡妆，应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹或 用香味浓烈的香水。 2．着装 2.1 工作时间维检现场应穿着正装。 2.2 鞋子应保持整洁，如有破损应及时修补。 2.3 办公室内女性职员要保持服装淡雅得体，不过分华丽和暴露。 2.4 办公室内男性职员不穿短裤和挎拦背心。 3．姿态动作及言行 3.1 站姿：腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，两臂自然，不耸肩； 接待客户时，不得把手交叉抱在胸前、背手或将双手插在上衣、裤子 口袋中。 3.2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，尽量不跷二郎腿，不得懒散傲 慢地把腿向前伸或向后伸，严禁将腿放在桌子或椅子扶手上。 3.3 走姿：走路时要做到头正、肩平、躯挺、步幅频率适度；双手自然 下垂摆动。不摇头晃脑；不傲慢踱步，不勾肩搭背给人以懒散的感觉 非紧急情况不奔跑、跳跃。 3.4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不 弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应等地位高或年长 者先伸手，异性间应等女性先伸手。 3.5 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进 入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话， 要稍等静候，不要中途插话。 3.6 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上 去。 3.7 非办公电话应离开办公区域，咳嗽、打喷嚏等动作声音要尽量压 抑和以手掩口鼻，以免影响他人。 3.8 办公场所工作以轻静为宜，避免产生噪音。 4.电话接听 4.1 办公人员接听电话时必须使用礼貌用语，应有较强的随机应变 能力。 4.2 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并及 时传达、回复。 4.3.语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 4.4 电话接听时说：“您好，成信丰隆投资有限公司”；电话结束 时说“再见！”。 4.5 对方拨错号码时，不要说“打错了”就马上挂断电话，而应礼 貌地说：“我想您拨错号码了”。 4.6 接听电话要及时，一般电话铃响不得超过 3 声。 4.7 为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过 3 分钟（特殊情 况可适当延长）。 4.8 不允许用办公室电话拨打私人电话；接听私人电话不得超过 3 分 钟。 4.9 领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，须灵活处理，可询问对 方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。 第四章 制度管理 1.入（离）职管理 1.1 提供个人资料 身份证、学历证书（毕业证书、学位证书等）以及职称、资格证书原 件及复印件；本人户口单页复印件、免冠彩色近照（1 寸 2 张）；运 营部要求提供的其他资料等。 1.2 办理入职手续 1.2.1 办理员工卡及指纹录入； 1.2.2 领取办公用品并填写物品申领单； 1.2.3 进行新员工入职培训； 1）企业简介； 2）岗前培训（思想交流）； 3）营销模式及产品介绍； 4）培训具体业务（话术、电话营销技巧等）； 5）情景演练。 1.2.4 新员工岗位分配。 1.3 转正 1.4.1 新员工入职后完成第一单即可至运营部申领转正申请单。 1.4.2 填写转正申请单后，交至运营部； 1.4.3 运营部审核后，初拟转正意见，报人总经理审批； 1.4.4.新员工转正后，其工龄自试用起始之日起计算。 1.4 离职管理 1.4.1 有离职意向人员应提前 15 日告知分管负责人并申领填写《离职 申请》。 1.4.2 有离职意向人员应持《离职申请》至相关负责人处签批，并送 至运营部。 1.4.3《离职申请》签批完毕后，运营部在离职期限前安排办理工作 （资料）交接。 1.4.4 将工牌、橱柜钥匙、用工合同及其它公司用品交至运营部（有 公司资料的记录本，在销毁公司资料后带走记录本）。 1.4.5 与财务部共同核对工资明细并签字认可，工资在下月的工资 发放日发放。 2.考勤管理 2.1 员工考勤实行上下班指纹打卡制。 2.2 员工应遵守公司作息制度，做到不迟到，不早退，无故旷工， 因工作原因不能按时打卡，应于 2 日内填写未打卡证明并申请相关 负责人签字确认后交于考勤员。 2.3 上班时间 2.3.1 公司实行双休制，上班时间为周一至周五。 2.3.2 上下班时间： 10 月 1 日-4 月 30 日 上午 8:00-11:30，下午 13:00-17:30； 5 月 1 日-9 月 30 日 上午 8:00-11:30，下午 13:30-18:00； 2.4 请假： 2.4.1 病假：需有社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办 妥手续的，如突发疾病等员工须在当日内用电话或委托他人以其它 方式通知负责人，复工后当日须补办请假手续。如未补办请假手续视 为旷工。 2.4.2 事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面 向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤员备档，假满上 班须及时到考勤员处销假。 2.4.3 请假一天以内由部门负责人批准（不接受电话短信请假）， 连续请假 2 天或 2 天以上由总经理批准，请假扣除当天工资； 2.4.4 未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释着均按 旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，公司 做无薪开除。 2.5 工资发放时间为次月 15 日（辞职员工的工资，核对清楚后在次 月的工资发放日发放），特殊情况另行通知。 2.6 员工离职须提前一个月向相关负责人提交辞职申请，经公司领 导层同意，办完交接手续，方能离开公司（闹事并罢工者一律无薪 即可开除出公司）。 3.薪酬福利管理 3.1 工资待遇： 3.1.1.1 工资人员实行岗位工资制度。 3.1.2 销售人员实行保底工资+提成工资制度（员工入职满一个月享 受带薪培训，一月之内自动离职无工资）。 3.1.3 管理人员及后勤人员实行基础工资+提成奖金制度。 3.2 福利待遇： 3.2.1 按国家规定享受法定假期。如：元旦，春节，五一，国庆，清 明 3.2.2 员工在公司连续工作满一年以上，可享受探亲 7 天，800 公里 以上可享受 10 天，公司可报销单程火车票。 3.2.3 已婚女员工连续工作满两年以上可享受产假，规定产假发放 生活补助每月 800 元。 3.2.4 在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假 10 天，丧假（直 系亲属）5 天。 3.2.5 差旅费：业务人员因公需要出差外地办事（以汽车，火车为 主），出差餐费标准每天 80 元，住宿费标准每天 150 元（凭票报 销）。 3.2.6 员工入职满一个月，可享受公司生日福利。 3.2.7 员工入职满一个月，公司免费印制名片，如不满一个月需要 印制的员工应填写名片申请单，由部门主管签字后方可印制。 4.值班管理 4.1 值班时，不得擅自离岗或外出； 4.2 遇紧急事件应及时请示，如有危险及时拨打急救电话； 4.3 因急事不能值班应事先请假并自行提前沟通替班人员。 4.4 值班时，如有来电来访应做好工作记录及接待工作。 4.5 下班前应巡查办公场所，确保关闭门窗及电源，消除不安全隐 患。 5.会议管理 5.1 运营部为公司会议发起、通知部门。 5.2 公司会议如因个人原因确实无法出席，必须提前向上级领导请 假。 5.3 参会人员必须携带笔和会议记录本，对会议的重点内容和工作 安排进行记录。 5.4 所有参会人员，进入会议室后要求手机一律调为震动（静音） 状态或者关机。 5.5 要求所有参会人员须端正坐姿并认真听取会议内容，不得交头 接耳、抓耳挠腮等各种小动作，以免打断发言人讲话或影响会场秩序 的事情。 5.6 会议讨论时间，允许参会人员就工作中的问题进行争论和辩解 ， 但必须就事论事，不得借题发挥，故意刁难、挖苦、嘲笑对方。 5.7 所有参会人必须保持会场清洁卫生，不要在会议室内产生垃圾。 5.8 会议进行中，如有重要电话需要接听或回拨，需用手势向发言 人或主持人示意并走到会议室外方可接打电话。会议进行中，接打电 话的时间不得超过三分钟。 6.奖惩管理 6.1 奖励 6.1.1 设立季度全勤奖，奖金为 600 元。有下列情况者不享受全勤奖： 事假，病假，旷工，迟到，早退，产假，婚假。 6.1.2 月度业绩优胜者，业绩第一名发放奖金 1000 元，第二名发放 奖金 600 元，第三名发放奖金 200 元。 6.1.3 季度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金 3000 元，第二名发 放奖金 2000 元，第三名奖金 1000 元。 6.1.4 年度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金 1 万元，第二名发放 奖金 6000 元，第三名奖金 2000 元。 6.1.5 公司正式员工满 1 年半以上，年底享受同等条件员工的公司利 润 20%干股分红的平均数。 6.1.6 公司正式员工满 1 年半以上工作时间并且每月业绩全公司前 5 名者，年底发放奖金 1 万元，满 2.5 年者发放累计奖金 3 万（前提 在 1 万元没取，取了发放 2 万）。 6.1.7 如有以下表现者，公司将酌情奖励。 1)发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 2)对外服务创造好声誉者或在外做好事，为公司赢得良好声誉者。 3)关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者。 4)为保护公司财务及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。 6.2 处罚 6.2.1 上班迟到每次罚款 10 元；中午活动迟到一次罚款 10 元； 6.2.2 上班时间不可以吃东西，违反每次罚款 10 元；不得浏览与工 作无关的网页，违者罚款 100 元； 6.2.3 上班统一着工作服（无工作服先穿职业装），违反一次罚 20 元。统一佩戴工作牌，违反一次罚款 10 元。 6.2.4 工作 QQ 必须独立仅限于同事公司内部及客户沟通使用，违者 查实罚款每次 100 元并责令书面检讨。 6.2.5 展业须填写申请单并报运营部备案，违者罚款团队负责人 20 元； 6.2.6 员工外出展业或下班时须关闭电脑，违者罚款 10 元； 6.2.7 外出展业不得从事私人事宜，违者罚款 100 元。 6.2.8 凡开会迟到者，罚款 10 元；开会未经许可早退者，罚款 30 元。 6.2.9 未经请假或未征得批准无故缺会议者，罚款 50 元。 6.2.10 会议期间，未按规定关手机或未将手机调为静音（震动）者， 如有违反现场交纳罚款金 10 元。 6.2.11 办公桌面保持整洁，随地扔垃圾者罚款 20 元。 6.2.12 严禁在公司谈恋爱，乱搞男女关系，违者开除并扣除遗留工 资。 6.2.13 除部门主管以外不允许打印资料，如有需要需部门主管审批； 6.2.14 公司空调除运营部人员之外任何人不允许打开，如私自打开 罚款 10 元，打开未关闭罚款 100 元。 6.2.15 为确保公司的正规化发展，与领导见面须呼其姓加其职务 （如***总经理，即*总），切勿直呼其名，否则罚款 10 元。 6.2.16 若客户有需求委托公司代替操作的，一律上报主管，仅分析 师有权接受委托代替操盘，其他员工一律不允许代替客户操盘，违 者罚款 500 元。 6.2.17 无故旷工罚款 200 元。 6.2.18 办公场所不得与同事、客户发生争执，影响他人工作，违者 罚款 50 元。 6.2.19 未经许可私自用办公电话打私人电话，违者罚款 20 元。 6.2.20 如有客户有效投诉，则对相应人员罚款 100 元。 6.2.21 不得泄露公司的任何机密，如有违反造成重大损失的，公司 将依法追究相应责任。 7.保密管理 7.1 公司员工不得以任何方式向无关人员传递公司秘密，也不得处 于不良动机刺探公司秘密。 7.2 不在私人交往中涉及公司秘密。 7.3 不在具备保密条件的装置中存放秘密文件、资料，离开办公地点， 须将重要文件放进抽屉。 7.4 不得私自将应保密的文件、资料带出公司。 7.5 未经允许不得翻看其他部门或个人的文件资料、不得使用他人电 脑。 7.6 非办公人员严禁进入办公重地（如财务办公区等）。 7.7 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经有关领导批 准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求有关领导意见。 7.8 公司新文件未经允许，严谨对外开放。 7.9 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人 密码。 7.10 员工工资及其它保密要求。
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【汽车类】员工手册范本
员工手册（汽车类） 第一章 总则 第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工 作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权 益，特制订本手册。 第二条 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政 治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德 有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目 标的实现。 第三条 公司情况介绍。 第四条 本手册仅适用本厂全体员工。 第二章 员工的权利和义务 第五条 员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。 第六条 员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化 理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完 成各项工作任务。 第七条 员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、 技术、业务水平。 第八条 员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议 ， 可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。 第九条 员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议 的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。 第十条 员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。 第三章 劳动合同 第十一条 本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。 第十二条 劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同 文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。 第十三条 新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用， 并执行３－６个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。 第十四条 员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退 外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料 等的清理交接工作。 第十五条 劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动 合同。 第十六条 家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务 工"和"计划生育"证明。 第四章 工作纪律 第十七条 员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工 作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。 第十八条 员工应无条件从工作分配、调动的指挥。 第十九条 员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关， 节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。 第二十条 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地 环境的整洁，维护企业良好形象。 第二十一条 员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。 第二十二条 员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作 态度，接听电话用礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客人来访，笑脸相迎，请字 当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说 "再见"，"欢迎再来"，"一路顺 风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。 第五章 考勤和请假制度 第二十三条 上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作 出决定，并发书面通知执行。 第二十四条 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考 勤员，必须对考勤的正确性负责。 第二十五条 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出 等项目。 第二十六条 考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并 准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证 明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。 第二十七条 员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人 审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。 第二十八条 员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告， 经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工 伤有关规定处理。 凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。 第六章 工资福利 第二十九条 员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大 小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动 合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法， 与劳动效率或经济效益挂钩。 第三十条 全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考 勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。 第三十一条 本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资， 工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。 第三十二条 本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政 庥劳动部门规定执行。 第三十三条 员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际 劳动节一天，国庆节二天。 第三十四条 员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。 第三十五条 本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规 定"。（附后） 第三十六条 本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐 步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和 补助。 第七章 培训 第三十七条 所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。 第三十八条 凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班 时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、 不得占用工作时间，学费全部自负。 第三十九条 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培 训后在本厂的工作年限，每年递减２０％收回培训费（含工资、学费）。 第八章 安全质量 第四十条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应 根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济 处罚或行政处分。 第四十条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正 确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。 第四十二条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工 种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事 故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。 第四十三条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交 付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持 按照"三不放过"的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得 理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。 第四十四条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客 户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。 第九章 治安管理 第四十五条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可 疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。 第四十六条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安 全防范工作。 第四十七条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准 无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷挪公物，损坏设备； 不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。 第十章 卫生守则 第四十八条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地 面洁净无杂物，通道畅通无阻。 第四十九条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内洗盥室乱 倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂； 禁止穿拖鞋，赤膊上班。 第五十条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。 第五十一条 各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干 区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。 第十一章 奖惩制度 第五十二条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖 励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和 处罚相结合的原则。 第五十三条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖 励： １、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能 给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励； ２、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次 性奖励； ３、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次 性奖励； ４、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００ 元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励； ５、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或 提高效率的，予以一次性奖励。 ６、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以 一次性奖励。 ７、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在 损失的，予以一次性奖励。 ８、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以 一次性奖励； ９、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著 成绩的，予以一次性或经常性奖励； １０、其他应当给予奖励的。 一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同 时发给一次性奖金，奖金最低不少于１００元，最高不封顶。经常性奖励以发给 奖金体现，奖金最低不小于５０元，最高为１０００元。 第五十四条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处 分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、 辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规 定审报程序办理。 第五十五条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损 失的处罚。 １、 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款１０元： 上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处， 超过四小时作旷工一天论处）； 穿拖鞋或赤膊上班的； 工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的； 在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的； 乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫 生的； 攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的； 厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的 未经批准擅自留宿外来人员的； 在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交 往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的； 有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。 ２、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款 20 元；当月上班迟到， 早退累计已达到三次，第三次及其以上的； 旷工半天的： 工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的； 非电工人员，乱拉、乱开用电设备的； 非本设备操作人员，擅自动用该设备的； 在本厂范围内干私活的； 上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）； 多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不 良后果的； 在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的； 门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。 ３、 对犯有以下过失行为的员工，处予 50-200 元的罚款； （1） 旷工一天的； （2） 谎报虚报考勤的； （3） 在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的； （4） 非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的； （5） 非驾驶员或无证开铲车、汽车的； （6） 随意挪用、损坏设备或安全器材的； （7） 有赌博或打架斗殴行为的； （8） 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经 发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的； （9） 因工作失职，造成财产受损或失窃 500 元以下的； （10） 发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在 500 元以下的； （11） 违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损 失 500 元以下的各类责任事故的； （12） 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的； 对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔 偿经济损失的处分。 第五十六条 对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、 记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关 处理。 １、 有赌博行为，受罚款教育后仍不改的； ２、 有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的； ３、 损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的； ４、 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的； ５、 玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的； ６、 无故旷工，经教育不改的； ７、 经营违反本厂规章制度，屡教不改的； ８、 有意损害公共财物的； ９、 偷窃本厂、同事或客户钱物的； １０、 触犯国家刑事法律的； １１、 无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、 生活秩序和社会秩序的； １２、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严 重经济损失的； １３、 泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。 在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。 第十二章 附则 第五十七条 "手册"各条规定自发布之日起执行。 第五十八条 本手册各条规定解释权属厂部。 门卫岗位职责 一、 严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 二、 负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急 件、汇款单要 妥善保管，及时转送。 三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人 会客办好登记手续。 四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更 不能把传达室当作娱乐场所。 五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管， 于月底上交厂办公室处理。 六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。 七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全 情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。 八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。 九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。 十、搞好传达室周围环境卫生。 员工宿舍管理规定 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良 好的生活环境，特制订本规定。 一、凡住本厂宿舍的员工，必须办好本地"暂住证"，暂住证应由本人妥善保 管，以便治安查检。 二、住宿员工应服从厂办公室统一安排，不得多占床位，不准公物。 三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证（或其他有效 证明），到厂办公室审批手续，探亲期满（全年最长不超过一个月），不再安 排住宿。 四、宿舍钥匙，一个房间配备一把，由室长保管，任何人不得私自配制钥匙。 钥匙遗失应报告厂办公室重新配置，但费用由遗失者承担。 五、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人 不准私看，乱翻、挪用别人的物品。 六、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具 以及明火。必须按时熄灯（最迟不超过晚上 11 点钟），照明用电应注意节约， 超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担。 七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。 八、各房间应建立卫生轮流值日制度，由各室长负责安排住宿员轮流清扫， 住宿员工应养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被 摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂。 九、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的 行为。 十、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生。 十一、本规定由厂部负责制订，解释权属厂办公室。 违反第 1、2、3、4、7、8、9 条者，每发现一次，罚款 10 元；违反第 6 条者， 每发现一次，酌情罚情 10-20 元。违反第 5、10 条者，酌情罚款 50-200 元。对 情节严重或屡教不改者，可另给予纪律处分或送交公安机关处理。
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【外资企业样本】员工手册
《员工手册》（外资企业样本） 第一章 总 则 1、本手册是本公司全体员工的指导规范和行为准则。 2、本手册解释权属中心办公室。 3、本手册自 200x 年 x 月 x 日开始实施生效。 第二章 员工守则 1.1 本公司为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本 公司人事政策制定本手册。 1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必 须遵守本手册规定。 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。 2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口 等区别。聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将 按照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引 进和户口转移手续。 2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为 6 个月。如果磨擦 员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试用 期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个 月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用 关系。公司为试用期员工签订 3-6 个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系 不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。 2.1.3 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：（1） 曾经被本公司开除或 未经核准而擅自离职者；（2） 被剥夺公民权利者；（3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者；（5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者；（7） 未满 16 周岁者；（8） 政府 法规定的其他情形者。 2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确 定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：（1） 本人最近一寸 证件照片四张；（2） 本公司指定医院之合格体检表；（3） 学历、职称证件、 身份证；（正本核对后发还，复印件留存）（4） 退工单、劳动手册等前服务单 位离职证明。经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者 视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不级予 当事人经济补偿费。（1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司 误信造成损失者；（2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；（4） 对本公司 各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；（5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工 3 日 以上，或一年内累计旷工 6 日以上者；（7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。 2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公 司另行安排的工作的；（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 后，仍不能胜任工作的；（3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临 破产或转让，征得当地劳动行政部同意减员的。 2.1.7 按 2.1.6 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事 管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整 工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政 策，本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权 利的义务。劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固 定期限的劳动合同二种。劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续 约的，双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。合同期满双方未续签的但 劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延 1 年。 2.3 工作时间员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作 5 天，每天 40 小时。 对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 2.4 培训(略) 2.5 调职(略) 2.6 离职(略) 2.7 退休(略) 2.8 员工档案员工档案分为 工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要 员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人 事档案的，公司可终止聘用关系。 2.9 人事记录(略) 2.9.2 公司上岗证：（1） 签发(略) （2） 遗失和补发上岗证(略) 2.9.3 钥匙(略) 3.1 薪酬政策公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生 产或销售未完面月计划的 60%时，员工发 700 元，中层干部发 1200 元，副总 经理级发 1500 元的生活费，到年终按考核实绩结算。员工在本公司工作满一年 后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年递增 20 元。员工当月薪资收 入已包括国家政策规定的各类生活补贴。个人收入所得税由员工承担，公司按有 关规定代为扣缴。 3.2 发薪日(略) 3.3 加班费公司按法定假的 7 天假（春节 3 天 元旦 1 天、五一节 1 天、国庆节 2 天）发放加班人员的加班费。加班员工每人每 天发加班费 100 天。除此以外的加班计入考核工资。 4.1 法定假(略) 4.2 公司假(略) 4.3 年休假(略) 4.3.2 年假使用须书面申请，事前 部门经理批准，报办公室备案，可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如 因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室（人事） 批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放弃，无任何补偿。 4.3.3 员工在享 受年休假无故超假的，将作为旷工处理。 4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班， 应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假 须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，办公室（人 事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工 龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇，如下计算(略) 4.4.3 长病假当员 工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天,并在合同 期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最 低工资的 80%. 4.5 工伤假工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、 抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资 按 100%发给。 4.6 事假 4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的 可申请无薪事假。 4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去 15 天。超过 15 天 以上的事假将不被批准。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资 也会按比例扣除。 4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.6.6 事假的审批权限：请假 1 天， 由部门经理批准；请假 2-3 天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准；请 假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公司总经 理批准。 4.7 婚假(略) 4.9 哺乳假(略) 4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶(略) 4.10.2 探望父母(略) 4.10.3 路程时间及往返车费(略) 4.10.4 员工每年只能在年公休假、 探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假期原则上一次用完，不得跨年度使用 4.10.5 探亲假审批程序(略) 4.11 丧假(略) 4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附 上下班有关证明，经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予 准假。 4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在 上班后当日内补办请假手续。 4.12.3 审批权限(略) 4.13 医疗 4.13.1 员工因病 就诊，除急诊外，一般在公司指定的 xx 医院就诊。 4.13.2 员工因病住院，凡参 加医疗保险的，按《xx 市城镇企业职工住院医疗保险暂行办法》执行。未参加医 疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定执行。 4.13.3 员工门诊医药报销 比例为挂号费+医药费的 60%，个人自负 40%。 4.13.4 员工报销医院凭医院费 发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到财务部报销。 4.17 独生子女(略) 4.18 生活设施(略) 4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、省、市的有关文件以及公司的有 关规定制度的。 4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致 是，先按本公司的政策规定执行。 4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公 司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关 保险公司为员工办理以下保险项目； 5．1 养老保险员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。5．2 待 业保险员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。 5．3 住院 保险员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一 定数量的医疗费。 5．4 人身意外保险如果员工在公司内上班时，或业务出差时 的意外伤害，可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。 5．5 公积金根据 政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金 缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。5．6 员工有养老保险、待业保险、 医疗保险、公积金的产交 6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交 缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。 6．1 绩效评估(略) 6．2 考绩标准(略) 6．3 升职、加薪(略) 7．1 奖励(略) 7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保 障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：（1） 处分要有充 分的理由的清楚的证据；（2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符；（3） 员 工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；（4） 员 工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 7.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严 重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计 升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处 分，如：（1）口头警告+口头警告——书面警告（2）口头警告+书面警告— —书面严重警告（3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同）如果 第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。员工可以 将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚：（1） 在禁烟区内吸烟者，罚款 50 元；（2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款 50 元；（3） 进入生产车间 不穿工作服者，罚款 50 元；（4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款 50 元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款 100 元；（6） 在上班期间看与业务无关的书 籍、报纸、杂专者罚款 50 元；（7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处 理；（8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款 50 元。7.2.5 可以立即解雇的情况； （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品；（2） 伤害其他职工、主管、同事或客 人；（3） 任何种类的偷窃；（4） 伪造公司文件；（5） 在求职申请或其他 已签署的文件中提供资料；（6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和 事宜；（7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害；（8） 故意违反公 司的行为准则；（9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料；（10） 暂时 或长期精神错乱（医疗期除外）；（11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 7.2.6 纪律规定员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受 到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的 应采取纪律处分的过失。（1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；（3） 无理拒绝的工作安排、 指令；（4） 收受任何种类的贿赂；（5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利 益；（6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录；（7） 未经领导允许，擅取公 司的任何数据、记录或物品；（8） 滋事干扰公司的管理和业务活动；（9） 弄 虚作假，违反公司的管理规定；（10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受 不利；（11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；（12） 违反安全规定 或其行为危害他人安全；（13） 擅自出借公司的场地、物品、设施；（14） 在 工作时间内干私活；（15） 擅自从事公司以外的"第二职业"；（16） 利用职 务营私舞弊，损公利已；（17） 偷盗公司的财款、资源；（18） 遗失经管的财 物、重要文件、数据等；（19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等；（20） 在公司 赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为；（21） 其他违反公司政策、程序、规定 的不良行为。 8、安全与健康 8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规 和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应 遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防 止盗窃、火灾及其他灾害。 8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告， 不得擅自修理。 8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 8.5 员 工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。8.6 在公司禁烟 区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。8.7 员工应保管好个人财 物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。8.8 任何意外事故 或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对外发布。8.9 员工违反 安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 9、基本守则(略) 10、备注（1） 本手 册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。（2） 国务院、地方 政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。（3） 本 手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。（4） 本手册在员工离职时应交还 公司办公室。 附录：(略 《员工手册》参考样本 （二） 《员工手册》不仅是对企业形象的一种宣传，同时也因其中所包含的内容， 明确了员工的行为规范及员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作 用,同时也是处理劳动争议的依据之一。因此，制订一本合法完善的《员工手册》， 对企业来说十分重要。下面被有简单的样本供参考： 第一 章 总则 第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条 公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、 活泼"的八字方针， 为公司的可持续发展而努力。 第四条 本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条 工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。2、员工上下班严格实行 打卡制度,严禁迟到或早退。。3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在 留言板上写明去向。 第六条 请病、事假规定： 1、 员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假， 并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。2、员工如需请事假，须事先提出 书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理 请假手续。3、员工事假连续 3 天以上（含 3 天），由部门经理审核签字报总经 理批准。4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理 由，并立即补办手续。5、请病、事假以半天为基本单位。6、无故不上班作旷工 处理，并给予行政及相应的经济处罚。 第七条 加班及调休： 1、加班时间以半天为基本单位。2、根据工作需要，由公 司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条 带薪假期国家有关规定办理 第九条 员工应遵守事项： 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制 度。 2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长 发展。2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同 事交代。3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。4、 员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。5、员工工作时 间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌、热情周到， 接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。 7、各种往来公文、 信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函 及时整理、装订、归档。8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域 进食或非吸烟区吸烟。 8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。 9、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：（1）结婚或离异、 （2）姓名、住处或电话变更（3）身份证换领|（4）本人或配偶分娩 第十条 禁止事项１、欺骗公司和同事的行为。２、泄露公司机密，歪曲事实 散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。３、工作懈怠，违反工作规定，无 正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱 工作秩序。４、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。５、 在工作时间做与业务无关的事情。６、未经许可，从事其他职业。７、利用公司设 施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。８、假借职权营私舞弊。９、携 带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度。１、员工应视公司的安全保卫工作为已任。２、办公 室严禁吸烟。３、遇火灾隐患应及时清除。４、严禁违反操作规定使用各种仪器、 电器。５、员工下班前应清除废物桶。６、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌 面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。７、各办公室下班后应切断电源，关闭水 源，并将窗户紧闭。８、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查 最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。９、公司员工应养成良好的卫 生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追 究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任 的权利。 广东省 XX 有限公司 年1月1日
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【医药类】员工手册范本
员工手册范本（医药类） 目录 一、 前言 二、 公司简介及发展远景 三、 机构图 四、 员工要求 五、 员工义务 六、 员工权利 七、 奖惩条例 八、 考勤管理 九、 员工福利 员工仪表及行为规范 一、 员工仪表仪容 1、 商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带 ， 夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太 袒太露。 2、 生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。 3、 所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。 4、 员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。 5、 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。 6、 生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。 二、 基本行为规范 1、 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理 实施细则。 2、 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文 化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。 3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。 不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动 向和资料。 4、 未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。 5、 未经批准，公司员工不得在外兼职工作。 6、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。公司机构图工作场所 称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。 7、 提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"， 下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。 8、 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说"请进"。如工作应暂 停起立并说"请稍等"，若让对方等候的时间过长，应道"对不起，让您久等了"。 到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。 9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调 温和。 10、 出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前 1 小时 内向会议主持人请假。 11、 出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机、呼机等），不喧哗、不窃 窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。 12、 与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无 条件服从和执行。 13、 外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上 先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。 14、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱 无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。 15、 生产员工严格按岗位操作规程操作，操作前先察看交接班记录表格， 了解设备运转情况及物料情况。认真填写岗位报表，发现问题，及时报告并做 好记录。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围打扫干净。 16、 及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记表记载真实，并接受监 督检查。 17、 不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留 宿外来人员。 18、 贯彻"安全第一，预防为主"的原则，防止生产工作中安全事故发生。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备 安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制 度，杜绝火灾发生。 20、 参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害，做生产 现场和岗位管辖区安全环保工作。 员工义务 一、 遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各 项管理细则。 二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司 的商业秘密。 三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对 工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保 工作与生产的高效。 四、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参 加培训和考核。 五、遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作 规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝 事故发生。 六、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神 增强公司的凝聚力。 员工权利 一、 员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》 规定的各项权利。 二、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优 先，即先考虑内部招聘。 三、 内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。 四、 公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 五、 女性员工享有与男性员工平等的工作权利。除国家规定的不适合妇女的 工种或者岗位外，在录用职工时，不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高 对女性员工的录用标准。 六、公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资 标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。 七、公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权 取得工资报酬。 八、 员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国 家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。 九、 公司员工有享受社会保险和福利的权利。 十、 公司员工有权参与企业的民主管理的权利。民主选举产生职工代表大会 参与民主管理和监督，有权提出合理化建议；有权投诉直接上级的不公正待遇； 有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。有权参加职工代表大会活动或其它企 业活动。 十一、公司员工有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向本单位职工代表 大会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动争议仲裁 委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。 十二、 公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 奖惩条例 一、奖惩原则： 奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。 二、奖励： 1.奖励种类分为： a. 物质奖励：奖励工资、奖金、房子等实物； b. 精神奖励：嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。 2.奖励的形式： （1）授予各种光荣称号的精神奖励； （2）晋升工资； （3）发放奖金。 5.奖励的标准： （1）嘉奖一次，奖励 200 元。 （2）记功一次，奖励 500 元。 （3）记大功一次，奖励 1000 元。 6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖： （1）能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。 （2）能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达 1 万元以上， 2 万元以下者。 7.凡有下列行为者，给予记功： （1）对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成 效者，为公司创造 10 万元以上经济效益者，年累计 5 次者，给予晋级。 （2）遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。 （3）检举违纪损害公司利益者。 （4）遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。 （5）能超额 50%完成工作任务者。 8.凡有下列行为之一的，给予记大功，年累计 2 次者，给予晋级。 （1）勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济 效益，有显著贡献者。 （2）生产过程勇于创新，对工艺流程有重大改进且效果显著者。 （3）入公司期满五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。 （4）在营销工作中，挽回巨大经济损失的。 （5）见义勇为为保护公司财物者。 9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的 10％发放奖金。 10.（1）凡连续三年被评为优秀技术管理专家及优秀职员的员工，公司 在住房基金上给予定量优惠。 （2）连续三年被评为优秀技术管理专家和优秀职员的，公司应按有关 规定授予当事人股份，让他们成为真正的企业主人。 三、惩罚： 1.惩罚的原则：实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。 2.惩罚的目的：强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪， 确保所有员工有一个和谐的工作环境。 3.惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。 4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 5.经济处罚标准： （1）警告一次，罚款 200 元； （2）记过一次，罚款 500 元； （3）记大过一次，罚款 1000 元； 6.凡有下列行为之一的，予以警告通报批评 （1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者； （2）违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司 造成直接经济损失者； （3）不服从直接上级合理指导，情节轻微者； （4）不按规定着装或不佩戴胸卡者； （5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。 7.凡有下列行为之一的，予以记过： （1） 无正当理由，未完成工作任务者（50%以上）； （2） 对领导下达的紧急任务，未如期完成，并造成经济损失者； （3）在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的， 未坚守工作岗位、串岗溜号者； （4）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的； 8.凡有下列行为之一的，予以记大过： （1） 擅离职守，使公司蒙受 5 万元以上损失者。 （2） 怠慢工作或私下改变生产工艺，使公司蒙受损失者。 （4）散播不利于公司的谣言者。 （5）一个月内旷工累计达三日以上者。 （6）一年内累计两次记过者。 （7）违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。 （8）工作失误，导致产成品或半成品跑冒漏者。 9.由于违反劳动纪律和操作规程，未给公司造成直接经济损失的，罚款 以不超过当事人工资的 20%为准。 10.对非法侵占、挪用公物、公款，损公肥私、挥霍浪费，触犯法律的，依 法追究刑事责任。 考勤管理 一、 作息时间： 正常班次 上午：8：00--12：00 下午：13：00--17：00 1、 严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。 2、 不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，罚款 30 元， 并对举报者予以 30 元的奖励。 3、 集团公司规定员工每迟到、早退 3 分钟予以警告处分，一个月累计三 次以上者，写出书面检查，并予以适当的经济处罚。 4、 员工每迟到、早退 30 分钟以内者一次性罚款 20 元，2 小时以内未到 岗者，以半天旷工论处，超过 2 小时者以旷工一天论处。 5、 一贯迟到、早退，月累计达 3 小时者，按一天旷工论处，并扣发当月 20%的基本工资。 二、考勤工作 1、各部门设专职考勤人员负责考勤，部门经理负责实施，人事部统一监 督。 2、 考勤人员必须据实记录和反映员工出勤情况，不得隐瞒、漏报，违者 罚款 20 元。 3、 不准刁难考勤人员或私自涂改考勤记录，如有视情节轻重给予 100 元罚款或降级、解聘处理。 4、 据实填写考勤报表，报表中应包括： 上报部门名称，员工姓名 应出勤日，实出勤日 加班时间 请假次数、迟到、早退次数 各部门考勤表于每月 28 日前上报劳资部审核，劳资部按工资管理细则， 拟定员工当月工资，转交财务部执行。 三、 请假规定： 1、 员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写 请假报告单，确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后补办请假手续。 2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教育 为主；第二次通报批评；第三次罚款 20 元。 3、 当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写"请假 单"，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 5、 员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总裁、各总监外出时由 秘书将工作行程和时间安排通知办公室备案，各分公司、各部门经理外出时通 知办公室备案，便于协调工作。 6、 准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 7、 探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理，往返时间 不计入假期内。 四、病假及待遇： 1、请病假必须出具县（区）级以上医院证明，无医院证明者，各部门领 导无权签批请假。 2、 因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 3、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假 1 天扣发基本工 资的 30%，超 2 天者，扣基本工资的 50%，超 3 天者，扣发月基本工资的 70%。 4、 请长病假 30 天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗 期满，仍不能上班者，停发保障工资。 5、异地员工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报请 总监批准回家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备案。 6、 年累计病假超过 15 天者，延期半年晋升工资，超过一月者延期一年 晋升工资。年累计病假超过 10 天者，扣发二个月奖金，年累计病假超过 30 天 以上者，扣发半年奖金。 五、探亲假： 1、 享受条件： （1） 公休假日不能与亲属团聚的员工； （2） 乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距 探望对象）； 2、 假期规定： （1） 已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天； （2） 未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天； （3） 已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天； （4） 路途时间另算。 3、 探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇： 1、 员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚 时可享受 7 天的婚假； 2、 晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、 婚假期间享有 100%的基本工资； 4、 婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇： 1、 女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、 晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多 胞胎在 90 天的基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、 男员工享受一周的护产假 4、 有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时 间； 5、 产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇： 1、 员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系 亲属去世丧假 3 天。 2、 路途时间另算。 3、 丧假期间享受 100%的基本工资。 员工福利 一、 养老保险： 1、凡在某某公司工作满 年的正式职工，公司都予以保险。 2、员工按年龄，根据保险公司规定的额度缴纳保险费。 ① 第一年公司负担 ，个人负担 ，以后公司负担比率每年递增 。 ② 投保人须向公司提供投保的有关个人资料。 ③ 依据保险公司规定领取养老保险金。 ④ 退休年龄： 男： 岁 女： 岁 ⑤ 连续工龄满（ ）年按国家规定发给退休员工退休前一个月标准 工资的（）%的退休费。 二、 医疗保险 企业为满一定工作年限的员工投医疗保险，并制订一定比例为员 工报销医疗费用。 具体比例： 满（ ）年， 报销医疗费用 30% 满（ ）年， 报销医疗费用 50% 满（ ）年， 报销医疗费用 80% 满（ ）年， 报销医疗费用 100% 三、 失业保险 按国家有关失业保险条例规定按月工资总额的 1%缴纳 四、 住房公积金 企业对满（ ）年工龄的员工按政府规定按一定比例交付 五、福利 1、公司为每位员工提供午餐补助，条件许可时，可提供食堂就餐 2、公司员工夏季享受公司规定的防暑费，冬季享受公司规定的保 暖费。 3、 书报费、洗理费、拖费、独生子女费、交通费等补助。 4、 关心员工的福利，开展文化体育活动，丰富员工业余生活。
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【制造类】员工手册
员工手册（制造类） 公司挚诚欢迎各类人才到公司施展才华，共展鸿图。 1.1 A 公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企 业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册. 1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定. 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者. 2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。 聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将按照 上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和 户口转移手续。 2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为 6 个月。如果磨 擦员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试 用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三 个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘 用关系。公司为试用期员工签订 3-6 个月的试用合同。公司为工作关系和户口关 系不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。 2.1.3 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： （1） 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （2） 被剥夺公民权利者； （3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者； （5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者； （7） 未满 16 周岁者； （8） 政府法规定的其他情形者。 2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲 自办理报到手续、并应缴验下列证件： （1） 本人最近一寸证件照片四张； （2） 本公司指定医院之合格体检表； （3） 学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存） （4） 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。 经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒 绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不 级予当事人补偿费。 （1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者； （2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者； （4） 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之 受到伤害者； （5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工 3 日以上，或一年内累计旷工 6 日以上者； （7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。 2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事 公司另行安排的工作的； （2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作 的； （3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当 地劳动行政部同意减员的。 2.1.7 按 2.1.6 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人 事管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调 整工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同 依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司 与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。 劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期限 的劳动合同二种。 劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同 期满前一个月续签"劳动合同书"。 合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延 1 年。 2.3 工作时间 员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作 5 天，每天 40 小时。对销售人 员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 2.4 培训 进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训： （1） 公司的规章制度、安全生产、培训； （2） 岗位的专业知识、技能的培训； （3） 岗位的职责和操作规程的培训； （4） ISO9002 质量体系的知识培训。 员工的培训及其成绩记录由办公室（人事）放入员工个人档案。对培训合格 的员工，公司发给上岗位，员工必须持证上岗。 2.5 调职 公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。员工也 可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管 经理的同意。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。 2.6 离职 员工申请辞职的，一般应提前 30 天以书面形式通知公司。离职程序： 违反离职程序，或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。 2.7 退休 符合下列条件之一的，公司予以办理退休手续： （1） 年满 60 岁的男性员工； （2） 年满 50 岁的女性员工； （3） 因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动（工作） 能力的员工。 （4） 员工办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。 2.8 员工档案 员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后 建立，人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机 构。若故意不转移人事档案的，公司可终止聘用关系。 2.9 人事记录 2.9.1 员工需就下列事项或身份的改变通知办公室（人事）： （1） 住址和电话号码； （2） 婚姻状况； （3） 小孩诞生及家庭人员的变化； （4） 身份证号码。 2.9.2 公司上岗证： （1） 签发： 员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前将 上岗证交回办公室。 （2） 遗失和补发上岗证： 员工遗失上岗证的，应及时通知办公室，由办公室补办上岗证，并收取补发 证件的费用。 2.9.3 钥匙 公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上班 的最后一天交还给办公室。员工遗失钥匙的应立即报告。 2.9.4 公物 员工在公司工作期间应爱护一切公物，员工若离开公司，必须按登记的分物 清单进行移交给各有关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。 3.1 薪酬政策 公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生产或销售 未完面月计划的 60%时，员工发 700 元，中层干部发 1200 元，副总经理级发 1500 元的生活费，到年终按考核实绩结算。 员工在本公司工作满一年后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年 递增 20 元。 员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。 个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。 3.2 发薪日 公司的发薪日为每月的 20 日发上一个月的工资。如遇休息日可顺延。员工持 专用银行卡领取薪资。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。 3.3 加班费 公司按法定假的 7 天假（春节 3 天、元旦 1 天、五一节 1 天、国庆节 2 天）发 放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费 100 天。除此以外的加班计入 考核工资。 4.1 法定假 员工每年可享受有薪法定假 7 天: 元旦 1 天 春节 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 4.2 公司假 每年有 2 天的有薪公司假。由公司根据实际可能，具体安排日期。通常情况公 司假与春节等休假安排在一起，以使员工有宽裕的时间安排旅游等活动。 4.3 年休假 4.3.1 加入本公司员工服务期满 12 个月后可享受本公司的有薪年假。 （1） 工龄满 1 年，不满 5 年的，每年年休假为 3 个工作日； （2） 工龄满 5 年，不满 10 年的，每年年休假为 5 个工作日； （3） 工龄满 10 年，不满 20 年的，每年年休假为 7 个工作日； （4） 工龄满 20 年或以上的，每年年休假为 10 个工作日。 员工的工龄以个人档案记载为准。 4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理批准，报办公室备案，可一次或 分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部 门经理签署意见及交办公室（人事）批准，方可顺延一个季度，否则将视为自 行放弃，无任何补偿。 4.3.3 员工在享受年休假无故超假的，将作为旷工处理。 4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假 也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经 部门经理批准，办公室（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工 资待遇，如下计算： （1） 工作年限不满 4 年，发本人基本工资的 40%； （2） 工作年限满 4 年，不满 8 年，发本人基本工资的 60%； （3） 工作年限满 8 年或 8 年以上的，发本人基本工资的 80%； 计算公式： 月薪*70%*病假天数*比例 21.5 4.4.3 长病假 当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天,并 在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上 海市最低工资的 80%. 4.5 工伤假 工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救灾 等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按 100%发 给。 4.6 事假 4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。 4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去 15 天。超过 15 天以上的事假将不 被批准。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资也会按比例扣除。 4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.6.6 事假的审批权限： 请假 1 天，由部门经理批准； 请假 2-3 天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准； 请假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公 司总经理批准。 4.7 婚假 4.7.1 员工在领取结婚证书后 6 个月内,可申请婚假。 4.7.2 到达法定年龄（男 22 周岁，女 20 周岁）可享受婚假 3 天；符合晚婚 条件（男≥25 周岁，女≥23 周岁）可享受婚假 10 天。 4.7.3 员工在婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。 4.8 产假 4.8.1 正常生育，女性员可享受 90 天的产假，难产增加 15 天，工资照发。 4.8.2 自然流产，女性员工怀孕 3 个月流产的，可享受假期 30 天，怀孕 3 个 月以上 7 个月以下流产的，可享受假期 45 天，工资照发。 4.8.4 享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可 。 4.9 哺乳假 女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次， 共计 1 小时（不含午餐时间） 4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶 员工进公司满一年，与配偶不住在同一省市，并相距 200 公里以上，不能利 用双休假日与配偶团聚的，每年可申请一次为期 15 天的探亲假。 4.10.2 探望父母 （1）未婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每年可申请一次为期 10 天的探亲假。 （2）已婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每四年可申请一次为期 15 天的探亲假。此假应在进公 司之后的第四年享受。 4.10.3 路程时间及往返车费 （1） 路程时间按实际天数另加，但假期中包括双休假日和法定假日。 （2） 享受探亲假者，基本工资照发，往返路费可以报销（已婚员工探望父 母的，路程费用超过本人月基本工资 30%的部分可以报销），但只限报销火车 硬座及轮船四等舱位以及公共汽车费用，超过标准的交通费用除总经理批准外， 均由员工本人承担。 4.10.4 员工每年只能在年公休假、探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假 期原则上一次用完，不得跨年度使用。 4.10.5 探亲假审批程序 填写探亲假条——按规定办理请假审批手续——休假——到办公室销假— —按规定到财务报销 4.11 丧假 遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假 3 天。遇有 祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假 1 天。 路程据点按实际需要另加，由办公室核准。 4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上下班有关证明， 经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假。 4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二小 时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上班 后当日内补办请假手续。 4.12.3 审批权限 员工的病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期的规定，由主管部六经 理签批，办公室（人事）审核批准即可。 4.13 医疗 4.13.1 员工因病就诊，除急诊外，一般在公司指定的金山医院、金卫镇卫生 院就诊。 4.13.2 员工因病住院，凡参加医疗保险的，按《上海市城镇企业职工住院医 疗保险暂行办法》执行。未参加医疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定 执行。 4.13.3 员工门诊医药报销比例为挂号费+医药费的 60%，个人自负 40%。 4.13.4 员工报销医院凭医院费发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到 财务部报销。 4.15 贺礼 4.15.1 员工的生日可获得由公司总经理签名的贺卡一份,祝愿"生日快乐"。 4.15.2 员工结婚且符合晚婚者，经办公室核准，公司将致新婚贺礼人民币 299 元。 4.15.3 员工子女出生 3 个月后且领取独生子女证的，公司将致贺礼人民币 100 元。 4.15.4 员工子女考入全日制高等院校本科的，在一个月内出示入学通知，公 司将致贺礼人民币 1000 元。 4.16 奠仪 公司员工的直系亲属不幸去世时,公司将致以奠礼人民币 1000 元。 4.17 独生子女 4.17.1 员工生育子女应根据国家计划生育规定领取《独生子女证》，并将复印 件交公司办公室； 4.17.2 员工自领取独生子女证之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保 育费补助 30 元，夫妇同在公司的，此待遇只能一方享受。 4.17.3 员工已领取《独生子女证》又自愿参加独生子女医疗费统筹者，每月交 纳统筹费人民币 10 元，则独生子女医疗费用可由公司报销 50%。 4.18 生活设施 4.18.1 本公司为路远且上三班制的员工提供集体宿舍。 4.18.2 公司副总经理级以上的人员，凡属家庭户口，解决一般为二室一厅的 住房一套，及配备床、床上用品、彩电衣橱、液化气及灶具等生活设施。 4.18.3 公司引进的中级职称以上的员工，属家庭户口的，解决住房一套，同 时配备床、床上用品、彩电、衣橱、液化气及灶具等生活设施；非这家庭户口，解 决二人合住的集体宿舍、床及必备的床上用品的和生活设施。（床上用品包括： 棉被、垫被、床单、枕头、凉席） 4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、上海市的有关文件以及公司的有关规定 制度的。 4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公 司的政策规定执行。 4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公 司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项 目； 5．1 养老保险 员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。 5．2 待业保险 员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。 5．3 住院保险 员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一定 数量的医疗费。 5．4 人身意外保险 如果员工在公司内上班时，或业务出差时的意外伤害，可获得公司指定的保 险公司一定数额的保险金。 5．5 公积金 根据政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房 公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。 5．6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交 6 员工有养老保险 待业保 险、医疗保险、公积金的产交缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资 发放中代为扣缴。 6．1 绩效评估 依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作 态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工 予以评定。每年的绩效评估在 11 月份实施。同时，公司鼓励管理人员在日常工 作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。 6．2 考绩标准 A、杰出，工作成绩优异卓越，对公司作出较大贡献。 B、优秀，全面完成工作，成绩在大多方面超出标准。 C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。 D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。 E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。 绩效评估，可结合年终考核、评选同步进行。 6．3 升职、加薪 （1） 员工在生产（工作）、技术改造、管理等方面成绩优异，对公司的经济 益作为显著贡 献的，可予升职或加薪。 （2） 升职： 行政管理人员可由办事员升为主管，主管升为部门经理，部门经理升为公司 经理。 生产人员可由工人升为班长，班长升为主管，以及在技术评定专业技术职称 资格，并加以聘任。如工人——技术员——助理工程师——工程师——高级工 程师。 （3）加薪。对有突出贡献的员工，由有关部门报公司总经理批准加薪，一次 加薪在 30-100 元范围内确定。 7．1 奖励 7.1.1 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特 殊的奖励： （1） 评为先进员工； （2） 嘉奖； （3） 记功； （4） 记大功； 员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室（人事）记入本人档案。 7.1.2 有下列事迹之一者，得予嘉奖： （1） 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）； （2） 为公司增收节支，产生巨大经济效益者； （3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。 有下列事迹之一者，得予记功或大功： （1） 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成就效者； （2） 维护公司重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考核 认定上者； （3） 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者； （4） 有其他重大功绩，经考核认定者。 7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障 公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则： （1） 处分要有充分的理由的清楚的证据； （2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符； （3） 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范； （4） 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 7.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如仍再有处分， 则受到累计升级的处分，如： （1）口头警告+口头警告——书面警告 （2）口头警告+书面警告——书面严重警告 （3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同） 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取 消一次或数次处分。 7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚： （1） 在禁烟区内吸烟者，罚款 50 元； （2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款 50 元； （3） 进入生产车间不穿工作服者，罚款 50 元； （4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款 50 元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款 100 元； （6） 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款 50 元； （7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理； （8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款 50 元。 7.2.5 可以立即解雇的情况； （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品； （2） 伤害其他职工、主管、同事或客人； （3） 任何种类的偷窃； （4） 伪造公司文件； （5） 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料； （6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜； （7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害； （8） 故意违反公司的行为准则； （9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料； （10） 暂时或长期精神错乱（医疗期除外）； （11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 7.2.6 纪律规定 员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失 程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律 处分的过失。 （1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务； （3） 无理拒绝的工作安排、指令； （4） 收受任何种类的贿赂； （5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益； （6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录； （7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品； （8） 滋事干扰公司的管理和业务活动； （9） 弄虚作假，违反公司的管理规定； （10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利； （11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利； （12） 违反安全规定，或其行为危害他人安全； （13） 擅自出借公司的场地、物品、设施； （14） 在工作时间内干私活； （15） 擅自从事公司以外的"第二职业"； （16） 利用职务营私舞弊，损公利已； （17） 偷盗公司的财款、资源； （18） 遗失经管的财物、重要文件、数据等； （19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等； （20） 在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； （21） 其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。 8、安全与健康 8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法 规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安 全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。 8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。 8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 8.5 员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。 8.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。 8.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及 公共场所。 8.8 任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对 外发布。 8.9 员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 9、基本守则 公司持续健康的经营发展，也取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行 为符合公司的期望。全体员工都应身体力行公司的基本守则。 （1） 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 （2） 奉行"质量第一，信誉第一"和"创一流产品，一流效益，服务于海内外 用户"的宗旨。 （3） 听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告的原 则，不宜越级呈报。但紧钯或特殊情况不在此限；上下之间的诚意相待，彼此尊 重。 （4） 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸 责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 （5） 严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。不打听同 事的考绩结果和薪酬收入。 （6） 钻研业务知识的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取 的精神。 （7） 爱惜并节约使用公司的一切财资物品。 （8） 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域 的清洁和秩序。 （9） 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。 （10） 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务的工作。 （11） 牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。 在公司是名好员工，在社会上是守法文明的好公民，在家庭里是负起责任的好 成员。 10、备注 （1） 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。 （2） 国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时 ， 以前者为准。 （3） 本手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。 （4） 本手册在员工离职时应交还公司办公室。 附录： 使用电话须知 1、电话铃响起时，迅接电话，不使铃声超过三下，旁桌无人而电话铃响时， 也必须尽快代接电话，妥善处理。 2、通话时语言保持简短扼要，通话前计划好通话内容，避免重复啰嗦。 3、工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时 间。 4、通话态度和气热情，多使用"您好"、"谢谢"、"对不起"、"我可以…… 吗？"、"请"等文明礼貌用语。切勿大声叫嚷。 5、结束通话时，接话方要让打出方先挂电话。（通常男士让女士先挂电话； 下属让上司先挂电告；后生让长者先挂电话；） 6、若对方打错电话，应帮助把电话转到对方所需人那里。如不可能，应礼貌 说明，不得责怪对方或断然挂断电话。 7、记住你在电话中代表着公司。任何员工接到有关公司重要事项的电话，在 不清楚应有认负责的情况下，要做好电话记录（来电者姓名、回电号码、单位、 事项），并及时交办公室处理。 8、电话费均列入各部门的考核费用，电话费由部门承担。打私人国内外长途 电话需个人付费。
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员 工 手 册 目录 第一章 走进联盟 第二章 人事管理制度 第三章 行政管理 第四章 员工赏罚制度 第五章 离职管理 第六章 附则 认识联盟 第一章 走进联盟 一、会长寄语 二、联盟简介 三、组织架构 会长寄语 联盟简介 联盟简介 组织架构 第二章 人事管理制度 一、入职流程 五、假务类型 二、入职资料 六、薪酬管理 三、考勤制度 七、公司福利 四、请假制度 八、保险管理 入职流程 3 、试岗评估 • 三天期试岗评 估是否合适此岗 位 2 、入职培训 • • • 介绍 联盟 介绍 组织架构 了解 岗位职责 1 、走进联盟 • 携带入职资料 • 携带体检报告 4 、办理入职 • 签订劳动合同 5 、试用评估 • 试用期评估是否达到岗位要求 6 、转正办理 • 办理转正手续 入职资料 资料准备 一寸照片、身份证复印件、户口本复 印件（首页和本人页）、毕业证复印 件、学位证复印件、特殊岗位资格证 （叉车）、离职证明、体检报告 （肝功 5 项、胸透、血常规、心电 图） 保证其真实性，如有虚假，将 予以辞退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前 15 天 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 试岗结束签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 享受转正待遇 提交转正 考勤制度 岗位名称 考勤时间 销售总经理 05 ： 00-14 ： 00 总经理助理 05 ： 00-14 ： 00 财务 / 人事 08 ： 00-17 ： 00 项目部 05 ： 00-14 ： 00 销售 / 收银 / 收票 05 ： 00-14 ： 00 男工 / 叉车 / 库管 04 ： 30-13 ： 30 后厨 04 ： 00-13 ： 00 注：公司实施标准工时制 备注 考勤制度 迟到 早退 1 、迟到 1-15 分钟， 3 次之内无 罚款（全勤奖取消），超过 3 次， 每次扣款 10 元，依次累积叠加 2 、迟到 16-30 分钟，每次扣款 20 元，依次累积叠加 3 、 30 分钟以上或漏打卡，每次 扣款 30 元，依次累积叠加 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。旷工一日扣 两日工资 员工早于规定下班时间离岗，根 据离岗情况进行 4 、当月考勤扣款超过 100 元，当 月晋升延至次月。 迟到、早退（视具体情况而定）、旷工出现一次无全勤奖 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 2 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 5 天申请 休婚假 至少提前 15 天申请 休产假 至少提前 30 天申请 假条信息需与打卡群报备信息一致 假务类型 月休假 根据当月周日数量定当月月 休天数 非月初入职，月底离职员工 无月休 法休假 国家规定法休的 11 天 旅游假 特殊假期 入职满 1 年员工有旅游假 每年 7 月前会发出旅游假 细则 婚假，产假，存休假等 法休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1天 2 春节 3天 3 清明节 1天 4 劳动节 1天 5 端午节 1天 6 中秋节 1天 7 国庆节 3天 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 入职满一年员工享有婚假七天，入职不满一年员工享有婚假三天。 请婚假员工需出示领导确认请假单以及本人结婚证复印 件。 婚假与其他假期不可以连休 流产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期 的拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每 天安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 薪酬管理 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务； 每月 15 日发放工资，逢节假日则顺 延或提前发放，如 15 号当天休假， 工资延迟至 25 号发放 薪酬结构 月工资 基本 工资 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 提成 奖金 月工资 = 基本工资 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 - 个人相关扣款 + 提成奖金 （根据公司整体效益和个人综合考核确定） 公司福利 节日福利 福利 05 有偿假期 04 01 02 03 员工体检 提供早午餐 社保、意外险等 社保管理 - 增员 社保增员 岗位 增员条件 申请日期 申请材料 备注 总经理 转正后 15 号之前 身份证复印件（部门负责人及部 15 号前转正，转正当月交社保， 15 门经理签字） 总经理助理 转正后 15 号之前 身份证复印件（部门负责人及部 门经理签字） 财务 / 人事 转正后 15 号之前 身份证复印件（部门负责人及部 门经理签字） 供应链 转正后 15 号之前 身份证复印件（部门负责人及部 门经理签字） 销售 / 收银收票 入职 1 年后 15 号之前 身份证复印件（部门负责人及部 门经理签字） 男工 / 叉车 / 库管 入职 1 年后 15 号之前 身份证复印件（部门负责人及部 门经理签字） 身份证复印件（部门负责人及部 号后，次月交社保 15 号前转正，转正当月交社保， 15 号后，次月交社保 15 号前转正，转正当月交社保， 15 号后，次月交社保 15 号前转正，转正当月交社保， 15 号后，次月交社保 15 号之前入职，一年后当月可申请办 理， 15 号之后入职，一年后次月可申 请办理 15 号之前入职，一年后当月可申请办 理， 15 号之后入职，一年后次月可申 请办理 15 号之前入职，一年后当月可申请办 社保管理 - 减员 1 转正员工离职需要提前 15 天提出申请，因社保停保是次月生效，提出离职当月为员工办理减 员 2 因员工为按照规定时间提前提出离职，导致员工不在职月份产生保险费用，则该费用由员工自 行承担 第三章 行政管理 一、安全管理 二、工装管理 三、食堂管理 安全管理 • • • • • 上下班途中，严格遵守交通规则 严格禁止叉车无证驾驶 规范使用地牛 日常工作中安全意识放心中 出现事故第一时间报备 人身 安全 财产 安全 • • • • • 严谨货物野蛮装卸 送货前再次检查货物摆放 车辆定期维护 每天认真货物盘点 每天进行账务核对 工装管理 入职（根据入职时 间） 冬装： 1 件（ 10 月 4 月） 夏装： 2 件（ 5 月 -9 月） 有工装，尽量穿工装 人事行政部负责工装定 制，储存，发放，台账记 录 保持工装整洁 离职（ N 根据领取工装时间到离职时 间） 1 、 N=6 月，不扣费用 2 、 N=3 月 , 扣一半费用 3 、 N3 月，扣全部费用 穿上工装就要有集体意识 行为处事就不仅代表自己 厨房管理 食材采购要求 正规渠道，新鲜、健康、无腐烂 食堂从业员工 必须持有健康证 接触食物必须带头套 身体不舒服不允许接触食物 餐食烹调要求 洗净，做熟，营养搭配，杜绝浪费 食堂卫生要求 每天打扫，保持清洁，无异味 餐用器具卫生 餐用器具使用后应及时洗净消毒 定位存放 , 保持清洁 第四章 员工赏罚制度 一、员工奖励 二、员工处罚 员工奖励 员工奖励可分为行政奖励和经济奖 励，行政奖励可作为评优，晋升，调 岗调薪的重要依据 奖励级别 嘉奖 三等功 二等功 一等功 特等功 行政奖励 10 分 20 分 30 分 40 分 50 分 经济奖励 0元 100 元 300 元 500 元 1000 元 员工奖励 奖励类型 定义 嘉奖 在企业形象，客户维护，销售技巧，货品保存，异常处理等运作环节提出可行性创新方 案的行为 三等功 在企业形象，客户维护，销售技巧，货品保存，异常处理等运作环节提出可行性创新方 案，为公司创造收益或节省成本（ 1000 元及以上）的行为 二等功 在企业形象，客户维护，销售技巧，货品保存，异常处理等运作环节提出可行性创新方 案，为公司创造收益或节省成本（ 3000 元及以上）的行为 一等功 在企业形象，客户维护，销售技巧，货品保存，异常处理等运作环节提出可行性创新方 案，为公司创造收益或节省成本（ 5000 元及以上）的行为 特等功 在企业形象，客户维护，销售技巧，货品保存，异常处理等运作环节提出可行性创新方 案，为公司创造收益或节省成本（ 10000 元及以上）的行为 员工处罚 员工违纪处罚标准 处罚类型 轻微违纪行为 一般违纪行为 重大违纪行为 行政处分 -10 分 -30 分 -50 分 经济处分 -0 元 -500 元 -1000 元 严重违纪行为 立即解雇 -3000 元 员工处罚 赔偿公司经济损失的标准 连带赔偿责任 承担比率（原则上） 类别 直接经济损失：未按照公司 要求展开工作 直接经济损失 : 按照公司要 直接损失金额 公司 员工 直接责任人员 连带责任人员 =1000 0% 100% 0% 3000 15% 60% 25% =3000 25% 55% 20% 实际金额 公司承担，按公司相关规定给予经济处分和经济处分 求作业，属于不可控因素 无直接经济损失 连带责任人员一般向上追责两级，重大管理责任则逐级追责 按公司相关规定给予经济处分和经济处分 视个案而定 员工处罚 处罚类型 轻微违纪行为 一般违纪行为 重大违纪行为 定义 指所有对企业经营及正常运作造成轻微影响，未给公司带来经济损失且未对公司 造成任何声誉影响的不当行为 指所有对企业经营及正常运作造成较大影响，或给公司造成或可能造成较大经济 损失（ 500 元），或对公司声誉有所影响的不当行为 指所有对企业经营及正常运作造成重大影响，或 / 且给公司造成或可能造成重大 经济损失（ 1000 元），或对公司声誉有重大影响的不当行为。 严重违纪行为 所有对企业经营及正常运作造成严重影响，或 / 且给公司造成或可能造成严重经 济损失（ 1000 元以上），或对公司声誉有严重影响的不当行为。 员工处罚 - 轻微违纪行为 (1) 与公司同事、客户、供应商等与业务有关人员沟通时态度不礼貌，或用词不文明 (2) 工作时间内未经主管许可擅自离岗，仅造成轻微后果的，其离岗时间按旷工处理 (3) 当月迟到或早退达到三次，或旷工满半天 (4) 因本人疏忽或态度不认真，造成工作上的失误或纰漏，造成轻微影响但无经济损失 (5) 破坏公司办公 / 营业环境的环境卫生，包括但不限于随地吐痰、轮丢垃圾 (6) 发现公司物品丢失、被偷盗，或损坏等现象，未及时上报，情节较轻微 (7) 未经公司授权人书面核准，擅自违反公司规定的流程或规范操作，或超过本人的职责、授权、审 批范围等权限行使职权，情节较轻微 (8) 因员工本人主观原因而导致被客户投诉，情节较轻 (9) 在工作场所嬉戏打闹喧哗，妨碍正常工作秩序、或影响业务的正常开展，情节轻微。 (10) 员工故意不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报，或做虚假报告，情节较轻微 (11) 在工作时间或在工作区域内从事与工作无关的事情，包括但不限于发呆、玩手机、闲聊、打瞌 睡、看报、浏览工作无关网页、视频等，情节较轻微 (12) 非管理人员包庇、纵容、隐瞒他人违纪行为，情节较轻微。 (13) 管理人员未严格要求下属员工执行公司及上级要求的工作规范或操作流程，造成轻微影响 (14) 行为影响公司的正常业务运作，包括但不限于在公司中散布消极、不良情绪，挑拨员工与公司的 关系，影响公司的整体工作氛围、损害团队及同事团结等行为，情节较轻微 (15) 对来自客户或本单位同事的业务咨询及协作要求，不理不睬或敷衍、推诿，情节较轻微 (16) 审核及审核人因失误导致审批出错或造成经济损失但及时追回的，情节较轻微 (17) 其他公司认为可参照本条执行的需要处分的行为或情形。 员工处罚 - 一般违纪行为 (1) 与公司同事、客户、供应商等与业务有关人员发生大声争吵、辱骂他人、或发生轻微肢体冲突（如推 搡） (2) 工作时间内未经主管许可擅自离岗，造成较大后果，其离岗时间按旷工时间处理 (3) 当月迟到或早退累计达到五次，或旷工满一天 (4) 玩忽职守未按公司要求的工作规范操作执行，造成或可能造成一定经济损失 (5) 损坏、遗失、挪用、浪费、侵占公司财物，造成经济损失，包括但不限于收取客户、供应商费用后未按 公司规定及时上交、擅自使用公司物资、挪用公司钱款，金额在 500 元以下。 (6) 因员工本人主观原因造成的服务品质、服务态度偏差而导致被客户投诉或被公司检查时发现，给企业造 成或可能造成一定经济损失的 (7) 因员工本人责任，造成公司财物丢失、受损、浪费，金额在 500 元以下 (8) 消极怠工（绩效低于本人正常水平或团队平均水平）或不服从上级合理工作安排（包括但不限于故意延 误上岗或报到等） (9) 管理人员未尽辅导督察之职责，而导致下属发生一般违纪行为。 (10) 管理人员因管理失职，包括但不限于未严格要求下属员工执行公司及上级 要求的工作规范或操作流程，包庇或试图掩饰下属所发生的行为过失或事故，予以姑息且不加呈报或提供 不真实的情况者，造成一定影响或给公司造成 500 元以下经济损失。 (11) 管理人员以捏造证据或授意他人做假证等不合理手段，对下属进行不公正的处分及管理。 (12) 滥用职权，违反财经纪律，挥霍公司资财者，或给公司造成 500 元以下经济损失 (13) 错传、误传文件资料或因传递不及时而泄露公司商业秘密并影响工作进度者。 (14) 怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受经济损失或造成不良影响的。 (15) 其他公司认为可参照本条执行的需要处分的行为或情形。 员工处罚 - 严重违纪行 为 (1) 与公司同事、客户、供应商等与业务有关人员发生较严重肢体冲突，造成他人轻度受伤，或产生带 有侮辱性的行为如扇耳光等 (2) 用欺骗伪造串通等手段，从公司获得不正当利益的 (3) 当月迟到或早退累计达到七次，或旷工满两天者。 (4) 玩忽职守未按公司要求的工作规范操作执行，造成或可能造成重大经济损失，或对公司声誉和形象 造成重大影响。 (5) 对同事恶意谩骂、陷害，制造事端，或以武力威胁同事的。 (6) 损坏、遗失、挪用、浪费、侵占公司财物，造成经济损失（ 1000 元以下） (7) 因员工主观原因造成的服务品质、服务态度偏差而导致被客户投诉或被公司检查时发现，给企业造 成或可能造成重大经济损失或对公司声誉造成重大影响 (8) 因员工本人责任，造成公司财物受损金额在 500 元以上 1000 元以下者 (9) 以不当手段做出损害公司利益和其他员工正当利益的行为 (10) 管理人员未尽辅导督察之职责，而导致下属发生重大违纪行为 (11) 管理人员包庇或者，造成重大影响或给公司造成 500 元以上 1000 元以下的重大经济损失 (12) 因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，或浪费物料及公司资源，造成公司损失的，金额在 500 元 以上 1000 元以下者 (13) 其他公司认为可参照本条执行的需要处分的行为或情形。 员工处罚 - 重大违纪行为 (1) 对公司同事、客户、供应商等与业务有关人员进行恐吓、恶意攻击、人身伤害、性骚扰等恶意行为， 严重伤害他人身体、精神或名誉。 (2) 用欺骗伪造串通等手段，从公司获得不正当利益的 (3) 在发生事故、执行工作出错、出现财物损坏浪费等重大事件时， (4) 损坏、遗失、挪用、浪费、侵占公司财物，造成严重经济损失， (5) 因员工主观原因造成的服务品质、服务态度偏差而导致被重要客户严重投诉，导致合作关系受损，或 合同被取消等，给企业造成或可能造成经济损失在 1000 元以上，或严重损害公司的声誉。 (6) 因员工本人责任，造成公司财物受损金额在 1000 元以上 (7) 盗窃公司、同事或客户财物，或捡拾客户同事的财物不予上报归还 (8) 在求职时提供虚假的个人信息、健康状况、工作经历、背景调查、薪资信息等资料，从而影响公司正 确判断得到雇佣。 (9) 未经公司许可，擅自透露、询问或交流本人或其他员工的工资、奖金等个人薪酬信息。 (10) 仿冒公司授权人员（含上级主管人员）签名或伪造、盗用、擅自盖用公司各类印鉴。 (11) 利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损的。 (12) 行为严重影响公司的正常业务运作，包括但不限于打架斗殴造成他人较严重受伤、煽动怠工罢工、 聚众赌博酗酒、发表煽动性言论等。 (13) 员工在穿着公司的服装或拥有公司其他标志的情况下，或非法借用公司的名义从事非法活动或有不 道德行为，以致严重影响公司声誉与利益。 (14) 其他违反国家或相关政府部门法纪法规，被处以行政拘留三天以上的行为（含三天）。 员工处罚 - 重大违纪行 为 (15) 以不当手段做出损害公司利益和其他员工正当利益的行为，包含但不限于不如实反映实际盘点情况等隐 瞒事实真相等行为，对公司或其他员工影响重大的。 (16) 拒不执行公司决议和各级负责人的决定或不服从上司指导，屡劝不听的。 (17) 拒不服从主管指挥监督，与主管发生冲突，造成恶劣影响者。 (18) 非法截留，私自倒卖，扣押公司物品、货物、款项或故意损坏货物的； (19) 利用职权任人唯亲，拉帮结伙，或对同事正当行使民主权利打击报复的。 (20) (21) (22) (23) (24) 偷窃、侵占同事或公司财物的。 违反劳动合同或公司管理规定及通知通告要求，情节严重者。 年度内累计出现 2 次重大违纪行为 当月迟到或早退累计达到十次，或旷工满三天或三次者。 其他公司认为可参照本条执行的需要处分的行为或情形。 第五章 离职管理 一、离职类型 二、离职交接 离职类型 辞退 辞职 试用期：提前 3 天 正式工：提前 15 天 劳动合同终止 1 、劳动合同期满不续签 2 、员工达到退休年龄 3 、法律、法规规定的其他情形 1 、试用期被证明不符合录用条 件 2 、严重违反公司规章制度 擅自离职 未经公司批准而擅自从公司离职的行为 离职交接 工作内容交接 客户信息交接 相关款项交接 办公用品交接 第六章 附则 一、手册说明 二、手册签收 手册说明 修订程序 根据联盟发展要求进行修 订，修订后讨论公示生效 使用范围 未尽事宜 联盟内所有员工，全体员 本手册如有未尽事宜，依照 工谈论公示后生效 国家法律、行政法规、地方 性法规和部门规章以及公司 的其他规定办理 手册签收 《员工手册》签收确认书 本人 （身份证号码： 日收到 G199 水果生态 ），于 年 月 联盟的《员工手册》，本人已熟读并了解《员工手册》的各项基本条款，了解尊重公 司的历史，适应接受公司的文化，坚决维护公司的声誉；将认真遵守手册的内容，履 行应尽之职责，如有违反，接受公司根据手册内容进行处理。 签收确认人： 日 期： Thank You
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终端店铺员工手册V1-2-正确版本
终端店铺员工手册 人力资本部 目录 第一节区域分（子）公司店铺员工入离职流程...............................................1 1. 目的..................................................................................................1 2. 适用范围..........................................................................................1 3. 流程图..............................................................................................1 4. （1） 入职流程图.........................................................................1 （2） 离职流程图.........................................................................1 流程明细..........................................................................................1 （1） 入职流程............................................................................1 （2） 离职流程............................................................................3 5. 其他注意事项..................................................................................3 6. 附则..................................................................................................3 第二节商场促销活动期的销售额认定补充办法（试用版）...........................4 1. 目的..................................................................................................4 2. 适用范围..........................................................................................4 3. 商场促销活动销售额的规定...........................................................4 4. 商场促销活动期间销售数据采集...................................................4 5. 举例..................................................................................................5 6. 附则..................................................................................................5 第三节终端店铺盘点差异及赔偿金额认定的制度...........................................6 1． 目的..................................................................................................6 2． 适用范围..........................................................................................6 3． 定义..................................................................................................6 4． 盘点差异金额的计算方法...............................................................6 5． 赔偿折扣标准..................................................................................6 6． 盘点赔偿金额计算标准...................................................................7 7． 责任与义务......................................................................................7 8． 关于重盘的相关规定.......................................................................7 9． 附则..................................................................................................7 第四节特卖免赔/奖励金额激励政策.................................................................8 1. 目的..................................................................................................8 2. 适用范围..........................................................................................8 3. 实施规则..........................................................................................8 4. 实施细则..........................................................................................8 5. 附则..................................................................................................9 第五节终端店铺人员编制管理制度.................................................................10 1. 目的................................................................................................10 2. 适用范围........................................................................................10 3. 终端店铺组织架构图.....................................................................10 4. 终端店铺岗位配置.........................................................................10 （1） 专柜的定义.......................................................................10 （2） 专柜人员配置...................................................................10 （3） 专卖店的定义...................................................................11 （4） 专卖店（营业面积 700㎡以下）人员配置....................11 （5） 体验店的定义...................................................................11 （6） 体验店人员配置...............................................................11 5. 终端人员编制设定标准.................................................................11 6. 附则................................................................................................15 第六节终端店铺人员薪酬福利管理制度.........................................................16 1. 总则................................................................................................16 2. 适用范围........................................................................................16 3. 薪酬原则........................................................................................16 4. 薪酬结构........................................................................................16 5. 薪酬项目设置................................................................................16 （1） 工资类..............................................................................17 （2） 奖金类..............................................................................17 （3） 津贴、补贴类...................................................................17 （4） 福利类..............................................................................17 （5） 考勤扣款类.......................................................................18 （6） 个人扣款..........................................................................19 6. 薪酬福利发放................................................................................19 7. 附则................................................................................................20 第七节终端店铺人员考勤与休假管理制度.....................................................21 1. 目的................................................................................................21 2. 适用范围........................................................................................21 3. 假期种类........................................................................................21 4. 请假流程........................................................................................21 5. 销假流程........................................................................................21 6. 审批权限........................................................................................21 7. 出勤时间........................................................................................21 8. 预排班与最终排班结果.................................................................22 9. 假期................................................................................................22 （1） 法定假期..........................................................................22 （2） 年休假..............................................................................22 （3） 病假..................................................................................24 （4） 事假..................................................................................25 （5） 婚假..................................................................................25 （6） 产假..................................................................................25 （7） 陪产假..............................................................................26 （8） 计划生育假.......................................................................26 （9） 丧假..................................................................................26 （10） 工伤假..............................................................................26 （11） 哺乳假..............................................................................26 （12） 其他假期..........................................................................26 10. 旷工................................................................................................27 11. 调班................................................................................................27 12. 考勤................................................................................................27 13. 加班................................................................................................27 14. 迟到/早退.......................................................................................28 15. 附则................................................................................................28 第八节终端店铺人员薪酬细则.........................................................................29 1. 目的................................................................................................29 2. 适用范围........................................................................................29 3. 薪酬管理原则................................................................................29 4. 薪资结构........................................................................................29 5. 名词解释........................................................................................29 6. 岗位职级划分................................................................................30 7. 终端店铺员工薪酬计算法则.........................................................30 （1） 基本工资与城市系数.......................................................30 （2） 岗位津贴..........................................................................30 （3） 正柜奖金提成算法...........................................................31 （4） 特卖奖金提成算法...........................................................34 （5） 新开业店铺开店第一个月奖金提成算法.......................34 8. 薪酬调整........................................................................................35 9. 工资补发义务................................................................................35 10. 员工归还义务................................................................................35 11. 辞职、解聘员工薪酬的发放.........................................................35 12. 薪酬保密........................................................................................35 13. 附则................................................................................................36 第九节特卖员工工资说明................................................................................37 1. 目的................................................................................................37 2. 适用范围........................................................................................37 3. 流程................................................................................................37 （1） 特卖外聘人员入职流程...................................................37 （2） 特卖人员薪酬标准...........................................................37 （3） 工资发放流程...................................................................38 第十节终端人员晋升流程................................................................................39 1. 目的................................................................................................39 2. 适用范围........................................................................................39 3. 晋升流程........................................................................................39 4. 附则................................................................................................39 第十一节终端人员转正流程............................................................................40 1. 目的................................................................................................40 2. 适用范围........................................................................................40 3. 转正流程........................................................................................40 4. 附则................................................................................................40 第十二节终端人员调动流程............................................................................41 1. 目的................................................................................................41 2. 适用范围........................................................................................41 3. 调动类别........................................................................................41 （1） 平级调动类别...................................................................41 （2） 降级调动类别...................................................................41 4. 调动流程........................................................................................41 5. 附则................................................................................................42 第十三节注意事项............................................................................................43 1. 发薪日............................................................................................43 2. 未发放工资的具体情况.................................................................43 3. 特卖工资的合并............................................................................44 4. 工资发放的要求............................................................................44 结束语................................................................................................................45 附件员工手册签署页........................................................................................46 第一节区域分（子）公司店铺员工入离职流程 1. 目的 为了规范分（子）公司店铺员工入离职手续，及时集齐入职资料，保障社会保 险等福利，特制定此流程。 2. 适用范围 本流程适用于 XXXX 服饰股份有限公司所有分（子）公司店铺员工。 3. 流程图 （1） 入职流程图 通知员工 入职时间 及入职资 料 （2） 员工报到 第一天提 交材料 在区域人 资部办理 手续；未 设立区域 人资部的 由销售主 管代办理 销售主管 代办理的 材料快递 至人资部 区域人资 收到材料 当日，在 PS 系统中 输入人员 信息 员工入职 次日前， 办理社保 增员 离职流程图 员工提前 30 天向店长提出 离职申请；若是辞退则需 销售主管提供合法证据 提交《员工离 辞职审批表》 区域人资在 PS 系统中完 成离职操作 区域人资办 理社保减员 4. 流程明细 （1） 入职流程 1.1 员工报到第一天，需带齐及填写以下材料方可入职，入职手续在分（子）公 司人资部办理，未设立人资部由销售主管代为办理，办理后送达分（子）公司人资 部，无人资部快递至总部人资部。 1 / 57 1.1.1 必备材料： a) 第二代身份证正反面复印件 5 张； b) 《店铺员工人事资料表》（表 1）； c) 《营业员劳动合同》一式两份； d) 农业银行卡复印件 2 张，《员工工资帐号信息收集表 A》（表 3），银行卡 必须以员工本人身份证上姓名开户； e) 最高学历证件的复印件。 f) 彩色 1 寸照片 5 张； g) 户口本复印件（户主联和本人联）； h) 个人医保卡号，个人公积金账号；（参照社保政策） i) 社会保险（养老、医疗）或公积金的转移单；（参照社保政策） j) 其他当地缴纳社会保险和公积金所需的材料，详见《全国社会保险材料清 单》。 注：1）入职时身份证原件若丢失，需持有公安机关出具的有效期限内的临时身 份证，并及时补办正式身份证； 2）《店铺员工人事资料表》（表 1）需真实的填写，填写时用黑色水笔，字迹 清晰，背面《员工保密承诺书》（表 2）也应一并填写和签名； 3）《劳动合同》需填写清楚个人信息，个人信息与《店铺员工人事资料表》 （表 1）一致，两份合同均需在最后一页签署员工个人姓名，签署的姓 名必须与身份证上名字相同； 4）农业银行卡需硬卡，公司不接收存折，卡号复印件需清晰，如公司发薪银行 有调整，另行通知； 集齐必备材料，填写《员工工资帐号信息收集表 A》（表 3），员工需抄写一遍 个人农行卡号并签名。 1.2 相关负责人收齐当月新入职员工的材料后，由分（子）公司人资部在收到材 料当日在 PS 系统中完成人员信息维护。 1.3 员工入职次日前，入职办理人员制作《社会保险增员表》（表 5），并于当 天提报。 1.4 从入职日期开始，公司依法为每位员工缴纳社会保险和公积金，在交入职资 料的同时需提交社会保险参保材料，入职 20 天未能提交完整社保材料，做离职处理。 1.4.1 个人自行缴纳或有其他单位缴纳社会保险的，入职时需提供以下材料： a) 社会保险中心开具的最近一个月的社会保险个人缴费明细，盖社会保险中心 章； 2 / 57 b) 单位证明（需写清参保人，参保人身份证号，参保地区，社会保险缴纳时 间），盖公章； c) 上家单位的离职证明。 d) 符合退休条件且已经开始领取养老金的，需提供退休证复印件。 1.4.2 未毕业学生到店铺实习的，需审核学生证，检验是否是全日制学生，并提 供学生证复印件或全日制证明。 （2） 离职流程 2.1 员工个人提出离职，需提前 30 天以书面形式向店长提出离职申请，店长报 销售主管，并填写《员工离辞职审批表》（表 6），员工本人签名。 2.2 员工需辞退的，由当地销售主管准备相关辞退合法证据、填写《员工离辞职 审批表》（表 6），报销售经理、分（子）公司人资部，分（子）公司人资部跟进处 理相关后续手续。 2.3 填写《员工离辞职审批表》（表 6）后，在 PS 系统中完成离职操作，两天内 做《社会保险减员表》（表 7）报总部，《员工离辞职审批表》（表 6）随个人档案 归档。 2.4 在职员工连续 3 天未到岗，并未通知上级主管或人资部，由其主管出具情况 说明，报销售经理、分（子）公司人资部，分（子）公司人资部跟进处理相关后续 手续，以旷工论处。 2.5 员工提出离职，未在规定期间内办理完离职手续，人资部通知员工在预定时 间前来办理但仍未办理的，当月工资暂缓发放，待离职手续办理完毕后，再发放工 资。 5. 其他注意事项 1) 员工入职前按用工所在地的用工要求办理相关用工手续并提供各种有效用工 证件（如健康证、上岗证等）； 2) 员工入职时必须提供完整的入职资料，若资料不全，不得办理入职手续； 3) 入职时员工必须提交相关社保缴纳所需材料； 4) 员工入 20 天内未完成缴纳社保所需材料的提供时，一律予以辞退； 5) 离职员工未提前 30 天以书面形式向店长提出离职申请的，须承担离职后已 经产生的个人及公司部分社保费用。 6. 附则 1) 本制度由公司人资部制订、解释，由人资部监督检查。 2) 本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。 3 / 57 第二节商场促销活动期的销售额认定补充办法（试 用版） ——终端销售人员薪酬制度补充 1. 目的 为了更加科学、合理地计算终端商场促销活动期间的销售额，特制定本办法。 本办法为原《XXXX 终端员工薪酬制度》的补充。公司将依据该销售额来计发终端店 铺人员的奖金。 2. 适用范围 本办法用于终端店铺促销活动期间销售额的认定； 商场促销活动的界定：指店铺在商场合同内约定的扣点发生变化的所有商场促 销活动。 3. 商场促销活动销售额的规定 3.1 促销活动期的销售额： = 促销活动期实际销售额×[活动回款率÷（1－原扣点）] 注：促销活动期实际销售额：店铺在商场促销活动期间的销售业绩； 活动回款率：仅在商场促销活动期间与商场约定的销售回款率； 原扣点：店铺在商场合同内签订的扣点。 当活动回款率÷（1－原扣点） 1 时，该值取 1。 3.2 非促销活动期的销售额： 即在非促销活动期间的实际销售额。 3.3 月实际销售额： = 促销活动期的销售额+非促销活动期的销售额 4. 商场促销活动期间销售数据采集 提供部门 数据名称 取数系统 4 / 57 商品部 活动回款率 POS 系统 开发部 原扣点 SAP 系统 信息管理部 个人促销活动期的销售额 个人非促销活动期的销售额 POS 系统 5. 举例 5.1 促销活动时间为 2011.11.1-2011.11.30（即整月为促销活动期），完成销售额 50 万，原扣点 25%，活动回款率 45%。 月实际销售额=促销活动期的销售额+非促销活动期的销售额 = 50×[0.45/（1-0.25）]+0=30 万 5.2 促销活动时间为 2011.11.2-2011.11.12，完成销售额 50 万，原扣点 25%，活 动回款率 45%，非活动期间的销售额为 100 万。 月实际销售额 = 50×[0.45/（1-0.25）]+ 100 =130 万 5.3 促销活动时间为 2011.11.15-2011.12.10（即跨月活动），原扣点 25%，活动 回款率 45%。 销售额 销售额 活动期（11.15-11.31） 非活动期（11.1-11.14） 50 万 60 万 活动期（12.1-12.10） 非活动期（12.11-12.31） 45 万 55 万 11 月实际销售额 = 50×[0.45/（1-0.25）]+ 60 =90 万 12 月实际销售额 = 45×[0.45/（1-0.25）]+ 55 =82 万 6. 附则 （1） 本制度由营销体系及人资部共同制定。 （2） 本制度由人资部负责解释。 （3） 本制度自 2011 年 11 月起执行。 （4） 本制度适用于 XXXXXXXXXX 服饰股份有限公司及旗下所有分子公司。 5 / 57 第三节终端店铺盘点差异及赔偿金额认定的制度 1． 目的 为明确终端店铺盘点差异金额的认定，同时科学、合理、公平的计算门店盘亏 金额，特制定本制度。 2． 适用范围 本制度适用于 XXXXXXXXXX 服饰股份有限公司及下属子公司（含控股子公司）所 属的全部店铺盘点差异及赔偿金额计算。 3． 定义 盘点：为《XXXXXXXXXX 服饰股份有限公司店铺资产盘点管理制度》中所描述的 所有盘点（除飞行盘点）。 盘点差异数量＝实盘数量－库存数量 盘点差异金额＝盘点差异数量×吊牌金额 盘点赔偿金额＝盘点差异金额×赔偿折扣 4． 盘点差异金额的计算方法 根据盘点产生的盘点差异数量认定如下： a) 盘点需要精确到色。 b) 串季节、串款号不能正负相抵计赔。 c) 串颜色需要根据盘点日产品销售折扣进行判断，如销售价格一致，可进行正 负相抵计赔，如产品销售价格不一致，不可进行正负相抵计赔。 d) 串码可进行正负相抵计赔。 5． 赔偿折扣标准 1) 赔偿折扣不分品牌。 2) 赔偿折扣根据年份、季节、盘点日期进行确认。 3) 具体赔偿折扣： a) 当年春装，盘点日在当年 1 月-9 月，赔偿折扣以 5 折为标准，其余赔偿 折扣以 3.8 折为标准； b) 当年夏装，盘点日在当年 3 月-12 月，赔偿折扣以 5 折为标准，其余赔偿 6 / 57 折扣以 3.8 折为标准； c) 当年秋装，盘点日在当年 7 月-12 月，赔偿折扣以 5 折为标准，其余赔偿 折扣以 3.8 折为标准； d) 当年冬装，盘点日在当年 7 月- 次年 2 月，赔偿折扣以 5 折为标准，其余 赔偿折扣以 3.8 折为标准； 4) 次年 1 月、2 月计算上年冬季产品时，赔偿折扣以 5 折为标准； 5) 其他往年产品，赔偿折扣以 3.8 折为标准； 6) 特卖所有产品以实际销售折扣计赔。 6． 盘点赔偿金额计算标准 盘点赔偿金额＝盘点差异金额×赔偿折扣 7． 责任与义务 终端店铺员工对公司的商品有保管责任。 8． 关于重盘的相关规定 门店必须在盘点结束后的 7 天内申请并完成重盘。每月 8 日截止一切盘点信息， 每月 10 日前完成盘亏分摊工作，销售主管在每月 11 日上午前完成审核工作。 9． 附则 1．本制度由营销体系、财务部、信息管理部及人资部共同制定。 2．本制度自 2012 年 4 月盘点执行。 3. 最终解释权归属人资部。 4. 与本制度类似或有抵触的制度自本制度公布之日起废止。 7 / 57 第四节特卖免赔/奖励金额激励政策 1. 目的 为鼓励各区域进行特卖销售，降低公司库存，增设此特卖免赔 /奖励金额激励政 策。 2. 适用范围 本政策适用于 XXXXXXXXXX 服饰股份有限公司及下属子公司（含控股子公司）所 属的全部特卖店铺。 3. 实施规则 所有特卖店铺结束后产生的盘点差异，按照实际销售业绩设立千分之五的免赔 / 奖励金额。实际销售业绩为计算薪资业绩，本手册第二节《商场促销活动期的销售 额认定补充办法》中提到的“月实际销售额”（即折扣后业绩）。 即：免赔/奖励额＝实际销售额×0.5％ （1） 盘点差异金额等于免赔/奖励额时，给予免赔。 （2） 盘点差异金额小于免赔/奖励额时，差额部份全部给予员工奖励。 （3） 盘点差异金额大于免赔/奖励额时，差异部分由员工承担。 4. 实施细则 （1） 盘点差异金额等于免赔/奖励额时，给予免赔。 例：某特卖实际销售业绩为 100 万元，盘点差异金额为 5000 元； 该特卖免赔/奖励额＝100 万×0.5％＝5000 元 因盘点差异金额为 5000 元等于免赔/奖励额 5000 元，故该特卖店铺员工不予承 担盘点差异金额。 （2） 盘点差异金额小于免赔/奖励额时，差额部份全部给予员工奖励。 例：某特卖实际销售业绩为 100 万元，盘点差异金额为 2000 元； 该特卖免赔/奖励额＝100 万×0.5％＝5000 元 因盘点差异金额为 2000 元小于免赔/奖励额 5000 元，差额为 3000 元，故该特卖 店铺员工享受 3000 元的奖励。 （3） 盘点差异金额大于免赔/奖励额时，差异部分由员工承担盘点差异金额。 例：某特卖实际销售业绩为 100 万元，盘点差异金额为 7000 元； 8 / 57 该特卖免赔/奖励额＝100 万×0.5％＝5000 元 因盘点差异金额为 7000 元大于免赔/奖励额 5000 元，差额为 2000 元，故该特卖 店铺员工承担盘点差异金额 2000 元。 （4） 以上奖励或赔偿的金额都由店长进行分摊，并提交销售主管（大店经 理）审核后计入工资。 5. 附则 1．本制度由营销体系制定。 2．本制度自 2012 年 8 月起执行。 3. 最终解释权归属营销体系。 4. 与本制度类似或有抵触的制度自本制度公布之日起废止。 9 / 57 第五节终端店铺人员编制管理制度 1. 目的 明确终端店铺组织架构，增强店铺人员的合理设置和统一管理，规范各岗位的 编制标准，使店铺人员的设定有据可循。 2. 适用范围 本制度适用于全国所有店铺。 3. 终端店铺组织架构图 终端店铺 专卖店 专柜 体验店 多代码 单代码 1 个品牌 2 个品牌 N 个品牌 2 个品牌 4. 终端店铺岗位配置 （1） 专柜的定义 在商场内，与商场签订联营合同，无独立营业执照的店铺。 （2） 专柜人员配置 1) 店员：直接面向顾客的导购人员，每个品牌设置 4 名店员。 10 / 57 N 个品牌 2) 店长：负责一个品牌的管理，每个品牌设置 1 名店长。 （3） 专卖店的定义 有独立营业执照的店铺。 （4） 专卖店（营业面积 700㎡以下）人员配置 1) 店员：直接面向顾客的导购人员，每个品牌设置 4 名店员。 2) 店长：负责一个品牌的管理，每个品牌设置 1 名店长。 3) 大店长：负责两个及两个以上品牌的管理，在 3 个及 3 个以下品牌的店铺中 大店长兼任 1 个品牌的店长。 4) 收银员：负责店铺的收银。自主收银的店铺中，每个收银台配 2 名收银员。 5) 仓管员：负责店铺仓库的日常管理。店铺营业面积在 300㎡以上、700㎡以 下且有仓库的，根据店铺业绩情况，由区域销售总监或区域第一负责人提报 大区总监审批后配置。 （5） 体验店的定义 内部互通、品牌营业面积之和在 700 平方米以上的店铺。 （6） 体验店人员配置 1) 店员：直接面向顾客的导购人员，每个品牌设置 4 名店员。 2) 店长：负责一个品牌的管理，每个品牌设置 1 名店长。 3) 店经理：负责店铺所有相关事宜。 4) 收银员：负责店铺的收银。自主收银的店铺中，每个收银台配 2 名收银员。 5) 仓管员：负责店铺仓库的日常管理。店铺营业面积在 700㎡以上且有仓库的 配置。 6) 陈列员：负责店铺的日常陈列。店铺营业面积在 700㎡以上的配置。 7) 店经理助理：协助店经理管理店长，工作方式做一休一。（仅适用于内部互 通、品牌营业面积之和在 3000 平方米以上的店铺。） 5. 终端人员编制设定标准 1) 按照店铺品牌数设定基本配置，详见《店铺编制表》。 2) 专柜基本人数配置： 11 / 57 品牌 岗位 配置标准 店员 每个品牌 设 4 个 店 4*N 员 店长 每个品牌 设 1 个店 长 一 个 二 个 三 个 四 个 五 个 六 个 …… 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 4*N 4*N 4*N 4*N 4*N 4*N N N N N N N 1 3) 700㎡以下专卖店基本人数配置： 品牌 岗位 配置标准 店员 每个品牌 设 4 个 店 4*N 员 4*N 4*N 4*N 4*N 4*N 4*N 店长 每个品牌 设 1 个店 长 N-1 N-1 N N N N 1 1 1 1 1 1 个及 3 个以下品 牌 的 店 大 店 铺，由大 长 店长兼任 一个品牌 店长 一个 二 个 三 个 四 个 五 个 六 个 …… 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 1 3 无 收 银 自主收银 收 银 收 银 收 银 收 银 收 银 收 银 收 银 员 的店铺， 台 数 台数*2 台数*2 台数*2 台数*2 台数*2 台数*2 以每个收 *2 银台配 2 个收银员 12 / 57 为标准 店铺营业 面 积 在 300 ㎡ 以 上 700 ㎡ 仓 管 以下且有 员 仓库的， 根据店铺 业绩情况 提报审批 2 2 2 2 2 2 2 4) 体验店基本人数配置： 品牌 岗位 配置标准 店员 每个品牌 设 4 个 店 4*N 员 4*N 4*N 店长 每个品牌 设 1 个店 长 1 N N 品牌营业 面积之和 店经理 3000 平 方 助理 米以上的 体验店 0 0 一家体验 店可以配 置 1 名店 经理 1 1 店经理 收银员 一 个 二 个 三 个 四 个 五 个 六 个 …… 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 4*N 4*N 4*N 4*N N N N N 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 自主收银 收 银 收 银 收 银 收 银 收 银 收 银 收 银 的店铺， 台 数 台数*2 台数*2 台数*2 台数*2 台数*2 台数*2 以每个收 *2 银台配 2 个收银员 13 / 57 为标准 仓管员 店铺营业 面 积 在 700 ㎡ 以 上且有仓 库 2 2 2 2 2 2 2 陈列员 店铺营业 面 积 在 700 ㎡ 以 上且有仓 库 1 1 1 1 1 1 1 5) 在基本配置基础上，按照单品牌使用面积区间可增加相应店员人数： 单品牌营业面积 ≤120 （㎡） 店员增加人数 120-200 200-400 400-600 ＞600 +2 +4 +6 +8 0 6) 根据商品部更新的品牌店性，店性为 A 的，店员人数可增加两人，若再次评 级后店性降为 B 或 C，则人数减少两人。详见下表： 品牌店性 A +2 B 不增加 C 不增加 E 不增加 注：品牌店性 A、B、C、E 根据商品部标准执行。 7) 店铺人数可小于等于但不能超过标准配置，遇特殊情况需按流程报批。 8) 店铺编制新增： a) 编制内，销售主管或店经理报区域人资即可； b) 超编制，由销售主管或店经理提报大区总监，大区总监批复后，转区域 人资执行。 9) 店铺编制更改审核权限：编制变更，由销售主管或店经理提报区域销售总监， 区域销售总监批复后，转区域人资执行。 14 / 57 6. 附则 1) 本制度由人资部负责解释及修订。 2) 本制度自 2012 年 10 月起执行。 15 / 57 第六节终端店铺人员薪酬福利管理制度 1. 总则 为适应市场竞争需要，建立与完善内部薪酬体制，激发 XXXXXXXXXX 服饰股份有 限公司持续发展的内在动力，同时规范企业薪酬管理，根据国家相关政策规定和公 司相关制度要求，特制定本制度。 2. 适用范围 本制度适用于 XXXXXXXXXX 服饰股份有限公司及其下属各分（子）公司店铺员工。 3. 薪酬原则 1) 薪酬体系的战略导向原则：薪酬体系应与公司的长短期战略、业务目标、企 业文化相一致，达到吸引、保留、激励、发展优秀人才的目的，体现公司的 价值导向和企业文化，支持公司发展战略的实施。 2) 薪酬的业绩导向原则：店铺员工薪酬的增长与销售业绩直接挂钩，并按不同 的店铺性质设定不同的奖金比例。 3) 薪酬与市场接轨的原则：公司将按照薪酬水平市场化的原则，提供行业内富 有竞争力的薪酬，以吸纳和保有行业内各专业的优秀人才。 4) 效益优先，公平原则：不在价值分配上搞平均主义，薪酬向为公司持续创造 价值的员工倾斜，对员工所创造的业绩予以合理的回报。 4. 薪酬结构 1) 员工的收入由固定收入和变动收入组成，根据员工所属区域、岗位等不同， 固定及变动收入的比例及形式不同。 a) 固定收入：按照员工岗位、所属区域等因素综合确定固定发放。主要包含：基本 工资、岗位补贴、福利、津贴等。 b) 变动收入：根据员工的个人日常业绩等，浮动发放。主要包含：奖金提成。 2) 原则上对公司业绩直接影响越大的员工变动收入占比越高。 5. 薪酬项目设置 根据 XXXXXXXXXX 服饰股份有限公司统一管理的要求，针对店铺员工采用综合工 时制管理，设置统一的薪酬项目列表。部分常用项目如下： 16 / 57 （1） 工资类 1) 基本工资：按月发放，作为加班费、考勤扣款等时薪计算的基础。终端店铺 采用综合工时制，时薪=底薪/21.75/8。（A 班工作时间为 11 小时/天，B 班 工作时间为 6.5 小时/天, C 班工作时间为 5.5 小时/天，不含用餐时间，用餐 时间为每顿 0.5 小时）。 2) 入离职（未满月满勤）折算及事假未满勤折算：按实际出勤工作小时数*时 薪。 3) 延时工资：为员工平日延时所支付的工资，即预排班满勤外经审批通过的小 时数。 4) 法定节假日加班工资按国家规定执行。 （2） 奖金类 1) 奖金提成：根据店铺性质不同，按照相应奖金制度计算，可参考本手册第八 节《终端店铺人员薪酬细则》。 2) 其他奖励：根据公司奖励制度提供给员工的随工资发放的奖金（包含年终奖、 表彰奖等）。 （3） 津贴、补贴类 1) 岗位津贴：根据店铺性质及岗位，制定随工资发放的津贴项目，根据《薪酬 细则》中规定设置。津贴根据缺勤小时折算（即年休假、婚假、丧假等带薪 假期仍有津贴，其余缺勤无津贴）。 2) 餐补：随工资发放的员工用餐补贴，6 元/顿，当日未出勤不给予补贴。延 时或加班满 6 小时补贴 1 顿，满 12 小时补贴 2 顿，以此类推。 3) 电话补贴：专柜（除电话费账扣店铺）每月补贴 100 元/品牌，计入各品牌 店长的税前工资中。账扣超出部分由各品牌店长承担。如一个月中有交接情 况，则计入后来的品牌店长税前工资中。 4) 办公用品补贴：店铺（除新开店铺）每月补贴 20 元，计入品牌店长税前工 资中。如一个月中有品牌店长交接情况，则计入后来的品牌店长工资中。 5) 生日补贴：入职满一年的员工在生日当月有 50 元的生日补贴。 6) 其他补贴：根据公司运营情况制定的其他补贴。 （4） 福利类 1) 法定福利 a) 社会保险公司缴纳：公司按国家、地方政策规定为员工缴纳的养老保险、失 业保险、工伤保险、医疗保险和生育保险等。根据国家和地方政策规定确定 17 / 57 具体缴纳基数和缴纳比例。 b) 住房公积金公司缴纳：公司为员工缴纳的住房公积金，根据国家和地方法律 法规确认具体缴纳基数和缴纳比例。 c) 离司补偿金：根据有关规定制定。 2) 非法定福利 a) 防寒防暑费：在冬季和夏季发放的防暑降温和取暖费用，针对国家相关法律 规定的地区。 b) 过节费：根据公司运营情况，由具体通知为准。 （5） 考勤扣款类 因员工未正常出勤引起的薪酬扣款项目，包括如下项目： 1) 病假扣款：员工请病假时产生的薪资扣款项目。 a) 病假扣款=病假天数*日工作小时数*时薪*扣款百分比 扣款百分比： 工龄 病假一天扣一日所得薪资 不满两年 40% 满两年不足四年 30% 满四年不足六年 20% 满六年不足八年 10% 满八年 不扣 b) 长期病假：按工作日计算休假总天数 本单位工作年限 工资 不满一年 40%计发 满一年不满三年 50%计发 满三年及三年以上 60%计发 当员工病假连续超过 6 个月后，次日开始算作长病假 18 / 57 2) 迟到早退扣款：员工因迟到早退而产生的扣款项目。迟到早退的确定以及扣 款标准，由《店铺员工考勤与休假管理制度》确定。 3) 旷工扣款：员工旷工产生的薪资扣款项目。旷工扣款=旷工天数*日工作小时 数*时薪*3。 4) 其他扣款（税前）（税后）。 （6） 个人扣款 1) 五险一金扣款： a、员工按国家、地方政策规定缴纳的养老保险、失业保险、工伤保险、医 疗保险和生育保险等，由公司代缴代扣。具体缴纳基数和缴纳比例根据 国家和地方政策规定确定。 b、从入职之日起公司即为员工代扣代缴社保费用。 c、公司在员工离职月的工资中预提产生的社保费用。 d、离职员工未提前 30 天以书面形式向店长提出离职申请的，须承担离职后 已经产生的个人及公司部分社保费用 2) 个人所得税：员工个人所得应依据国家法规缴纳个人所得税，员工个人所得 税由公司根据相关税务法则进行代扣代缴，包括：月薪个税、年终奖个税、 离司补偿金个税等类别。 3) 盘亏扣款（税后）：店铺因失货导致的扣款，参考《终端店铺盘点差异及赔 偿金额认定的制度》。 4) 其他扣款：其他个人扣款包括：部分公司规定的罚款、其他扣款（税前）、 其他扣款（税后）。 6. 薪酬福利发放 1) 正柜（长期特卖）薪酬发放周期按自然月执行，每月 15 日 20 日 25 日根据 不同区域发放上一自然月度薪酬。 2) 短期特卖工资按实际完成情况和盘点状况发放，发放时间为每月 5 号、15 号、20 号、25 号。 3) 工资、奖金均按税后发放，工资以月为支付周期（除短期特卖），分 12 个 月发放。 4) 新入职员工从入职手续办理完毕之日起开始计算当月薪酬。跨公司调动的员 工，成本计入算薪时的签约主体。 5) 正柜兼特卖员工，成本计入正柜所在签约主体，且特卖工资统一并入正柜工 资同一时间发放，合并计税。 6) 公司根据政府规定承担社会保险义务，同时依法从员工薪金中代扣代缴应由 19 / 57 员工本人负担的各项社会保险费用。 7) 个人劳动所得应根据国家规定在工作所在地缴纳个人所得税。公司依法从员 工现金收入中代扣代缴个人所得税。 7. 附则 1) 公司的薪酬福利政策公开、透明，员工的具体薪酬数据属于保密范畴，如有 违反予以辞退。 2) 本制度自执行之日起，其他制度与本制度相抵触，按本制度执行。 3) 本制度由人资部负责解释及修订。 20 / 57 第七节终端店铺人员考勤与休假管理制度 1. 目的 规范员工工作时间、假期、打卡、签卡、请（休）假、销假、加班及考勤管理 工作。 2. 适用范围 适用于店铺人员的考勤与休假管理工作。 3. 假期种类 法定假、年休假、病假、事假、婚假、产假、丧假、工伤假、哺乳假、陪产假 等。 4. 请假流程 1) 员工请假，必须提前 2 天填写《店铺员工请假单》，经销售主管批准后，方 可请假。 2) 员工因特殊原因（如临时生病或遇突发事件、紧急事故等）无法事先请假的， 应及时电话向上级主管请假，获批准后有效。应于请假之日起三天内，及时 向主管提交请假证明，并由区域人资部进行审核。 5. 销假流程 1) 员工请假或休假期间，提前结束休假返回上班的，上班当天内应及时向销售 主管及区域人资部销假，未办理销假手续的，出勤期间工资按原请假类别计 算。 6. 审批权限 1) 员工请假在 7 天内（含 7 天），经销售主管批准后，报人资部审核后方可有 效。 2) 员工请假在连续 7 天以上的，经销售主管同意，报销售经理批准，人资部审 核后，方可有效。 3) 体验店员工经大店经理批准后，人资部审核后，方可有效。 4) 员工请假时，如销售主管或销售经理（大店经理）外出或出差期间无法签署 意见时，可指定或授权代理人代为审批，报人资部审核。 21 / 57 7. 出勤时间 1) 每日出勤时间：根据各商场规定和店铺排班制订： 班次 备注 A班 B班 日工作小时数 11 小时 吃饭时间 30 分钟/顿 C班 6.5 小时 5.5 小时 2) 休息日：根据班次不同，休息时间不同：A 班做一休一，B 班做六休一。 8. 预排班与最终排班结果 1) 店铺员工采用预先排班政策，每月月末由店长编排次月所有该店铺员工的班 次情况，并提交与销售主管进行审核。有任何病事假、加班、缺勤等情况都 需在预排班的基础上进行申请与提报。 2) 当月的最终考勤结果信息《终端店铺考勤、业绩、指标明细表》在次月 5 日 前由销售主管经审核后提交区域人资。 9. 假期 （1） 法定假期 店铺员工为综合工时制，法定假期按国家法律规定支付加班费。即公司支付不 低于员工基本工资的 300%工资报酬。法定假期以国家公布为准，一般为： 元旦：1 天（元月 1 日）； 春节：3 天（农历除夕、年初一、二）； 国际劳动节：1 天（5 月 1 日）； 国庆节：3 天（10 月 1、2、3 日）； 中秋节：1 天； 端午节：1 天； 清明节：1 天。 22 / 57 （2） 年休假 1) 为减缓员工工作压力，提高工作效率，体现公司对员工的关爱和激励，公司 实行带薪年休假，员工年休假天数按员工的社会工龄确定： 累计工龄 带薪年假 已满 1 年不满 10 年的 5天 已满 10 年不满 20 年的 10 天 已满 20 年 15 天 2) 社会工龄需提供连续社保缴纳证明，以社保缴纳明细中的累计缴费月数为准。 3) 员工试用期满后方可休年假。 4) 员工年休假均以公历年计算（即 1 月 1 日至 12 月 31 日）。 5) 员工社会工龄不满一周年，当年不享受年假，次年 1 月 1 日统一产生年假， 当员工提前离职，已休年假需补扣，按照事假扣款标准。 6) 员工在不影响本职工作的前提下，需提前一周申请年休假，休假前应安排好 本职工作，填写《店铺员工请假单》，经上级主管批准，人资部审核后方可 有效。公司或所在部门有权决定或调整员工年休假的具体时间；休假期间， 因工作需要，公司有权要求员工提前结束休假，及时返回工作。 7) 年休假提倡集中使用；分期休假原则上不得超过 2 次；年假只能按天休，不 能分小时休假。 8) 年假按入离职日期需折算：社会工龄一年以上的，入职当月产生年假，折算 按当年度在本单位剩余日历天数/365*职工本人全年应当享受的年休假天数， 之后每年 1 月产生当年年假，按日历年产生；离职按年假限额规则*（365已工作自然日）/365 9) 上年未休年休假有效期延长至次年 3 月底。 10) 职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： a) 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； b) 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； c) 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 23 / 57 11) 离职时未休年休假不予薪资补偿（可延长最后计薪日）。 12) 年休假折算后不足 1 整天的不计入年假天数。 （3） 病假 1) 员工因病不能上班时，可申请病假；本人填写《店铺员工请假单》，经主管 批准，人资部审核后方可有效，病假只能按天休。 2) 员工申请病假应在事前提供省市级、区级以上医院的书面医疗证明，医院医 疗证明经人资部审核后方可有效；急诊病假不受医院等级限制（事后三日内 务必提交相关证明）。 3) 人资部有权要求申请病假者及时、如实提供医院出具的休假证明、病历记录、 住院证明以及相关费用单据以供审核。 4) 对于滥用病假政策或提供虚假医院证明的员工，经人资部查实后，申请病假 期间被视为旷工，并以严重违纪论处，直至辞退或除名。 5) 病假工资折算： 工龄 病假一天扣一日所得薪资 不满两年 40% 满两年不足四年 30% 满四年不足六年 20% 满六年不足八年 10% 满八年 不扣 6) 员工本年度内累计病假超过 30 天的，将折月扣除其当年年终奖金百分比或 扣除全部年终奖。 7) 长期病假：按工作日计算休假总天数 本单位工作年限 工资 不满一年 40%计发 满一年不满三年 50%计发 满三年及三年以上 60%计发 24 / 57 当员工病假连续超过 6 个月后，次日开始算作长病假。 （4） 事假 1) 员工因有私事且有正当理由的需要请假，可申请无薪事假（即事假当天无 工资及一切补贴、津贴等）。 2) 事假最小单位为天。 3) 员工申请事假不得连续超过 5 天，年度内累计事假不得超过 30 天，否则不 予批假。无特殊原因，当月连续事假超过 5 天或累计超过 10 天，则当月应 发工资将不计入年终奖计算时的年度应发工资总额；即折算扣除其当年年 终奖金百分比。特殊情况下，由人资部审核后报营运副总裁批准者除外。 4) 员工因严重违反公司纪律而停职、停工的，停职或停工期间按事假处理。 5) 年度内累计事假超过 30 天的，将折月扣除其当年年终奖金百分比。 6) 员工在试用期内，累计事假超过 15 天的将视同其试用期转正考核不合格。 （5） 婚假 1) 员工试用期满后，符合法定年龄（男 22 周岁，女 20 周岁），并在公司任职 期间开具结婚证书，且自开具结婚证书起半年内申请使用婚假。 2) 法定年龄（男 22 周岁，女 20 周岁）结婚可享有 3 天婚假（不含公休日及法 定节假日）；符合晚婚条件（男≥25 周岁，女≥23 周岁）结婚可享受晚婚 假期天数参照当地法律法规执行。 3) 自开具结婚证书起半年后，员工如未使用婚假，则不享有申请婚假资格。 4) 婚假不得分开请，须一次性休完。 （6） 产假 1) 女员工正常生育，可享有连续产假 98 天（历日，包括产前假 15 天）的产假。 2) 2) 女员工难产、多包胎（需医院证明）、晚育（女员工 24 岁）增加产假天 数请参照当地法律法规执行。 3) 女员工应在其怀孕后 3 个月内向主管和人资部提供怀孕证明，同时告知公司 其预产期，以方便公司及主管提前安排其产假期间的工作。 4) 女员工休完产假后，因自身健康原因或婴儿健康原因不能及时正常上班的， 凭区级以上医院证明，可申请不超过 30 天（历日）的无薪事假，需区域销 售部第一负责人同意并报人资部审核后，方可请假。 5) 员工享受产假时，必须及时提供医院证明，经人资部审核后方可有效。 6) 不享受生育保险的女员工在产假期间的工资待遇：月基本薪资；享受国家提 供的生育保险的员工，不再享受公司提供的产假工资。 25 / 57 7) 女员工申请产假应在预产期前 15 天左右申请。 8) 怀孕女员工，确因怀孕原因造成身体严重不适而无法正常上班的，申请病假 必须提供区级以上医院或妇幼保健医院的书面证明，含病历卡、发票复印件、 检验报告、诊断说明等。 （7） 陪产假 1) 男员工在试用期满后，在其配偶生育期间可享有 3 天带薪陪产假，遇法定节 假日顺延。 2) 员工享受陪产假时，必须及时提供医院证明，经人资部审核后方可有效。 （8） 计划生育假 1) 女职工怀孕流产的，根据医务部门的证明及参考区域相关法律规定，给予一 定相关假期。 2) 员工必须及时提供医院证明，经人资部审核后方可生效。 （9） 丧假 员工因亲属丧故，可享有如下规定的有薪假期： 亲属关系 休假天数 配偶、父母、子女 5天 配偶父母 3天 祖父母、外祖父母、兄弟姐妹 1天 申请丧假时，应及时提供身故亲属身故证明及本人与身故亲属的关系证明（如 警署、居委会出具的证明） （10） 工伤假 1) 具体情况参照国家规定的《工伤保险条例》及《工伤保险条例实施细则》。 （11） 哺乳假 有不满一周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺 乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次 哺乳时间增加三十分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。 26 / 57 （12） 其他假期 人资部将根据政府法规和公司管理制度适时进行调整和完善 10. 旷工 1) 未办理请假、续假的，缺勤期间视为旷工。 2) 员工请假或休假期满，没有及时到岗上班或未办理续假手续，超假期间视为 旷工。 3) 不服从公司工作分配或调动，未按期到岗上班的。 4) 员工没有办理请假手续、员工请假手续未获批准前，员工不得擅自离开工作 岗位，否则从离岗之时起计算为旷工。 5) 员工旷工一天扣三天薪资。 6) 连续旷工超过 3 天（含 3 天）或自然年度内累计旷工超过 5 天（含 5 天）的， 一律按严重违纪作即时辞退或除名处理，公司不承担任何责任。 7) 实行指纹考勤的所有员工每天打卡两次，即上班 1 次，下班 1 次，如漏打 1 次，当天出勤将计事假 1 天，1 个月内未打卡累计达 3 次（含）按旷工一天 处理。 11.调班 1) 员工需要提前 2 个工作日向店长提出调班申请。店长根据店铺实际营业状况 进行调整，并提报销售主管（大店经理）审批后执行。 2) 销售主管（大店经理）审核后在预排班表中做调整。 12. 考勤 1) 员工上班（加班）执行打卡制度，人资部将依据员工打卡情况及《请假申请 表》计算员工考勤。 2) 员工在上班（加班）时间前半小时、下班（加班）后半小时打卡为有效打卡， 否则视为无效打卡。无效打卡必须执行签卡程序，否则视为旷工。 3) 签卡程序：员工忘记打卡必须申请补签卡。每月补签卡次数不超过 3 次，否 则视为无效。 4) 签卡权限：由销售主管（大店经理）审批。 5) 工作时间外出，必须填写外出登记并由店长或销售主管批准。 6) 正常休假：员工依据部门工作时间安排计划进行休假的，无需办理手续，体 现在预排班中即可； 27 / 57 13. 加班 1) 加班原则：公司原则上不鼓励加班。因实际工作需要加班的，由员工向销售 主管报加班，经销售经理批准后方可加班。 2) 因特殊情况下产生的加班时间累计成调休时间。 3) 调休在产生加班当月或次月无法完成调休的，经本人申请，可用工时工资计 算补贴发放。 4) 审批原则：确因工作量过多（商场活动等），不能在正常工作日完成的予以 批准；属于员工工作效率问题引起的加班不予审批。 5) 审批权限：员工加班报销售主管审批，审批同意后报销售经理审批，最后区 域人资审批备案。 6) 以下几种情况不视为加班： a) 因业务不熟练而延长的工作时间； b) 公司在节假日双休日组织的郊游、其他娱乐活动、会议及培训等不计加 班时间； c) 公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动、会议及培训等不计加班时间； d) 工作日国内外出差时超时工作时间不计加班； e) 员工加班应正常打卡，否则不计加班时间； f) 员工加班申请跨月提报 g) 其他情况 14. 迟到/早退 1) 上班和下班具体时间在排班时根据各商场不同情况而订。 2) 在一个自然月份里，允许两次 5 分钟以内的迟到。 3) 在一个自然月份里，第三次以上或更多的迟到处理如下：迟到者按双倍时薪 扣款，以半小时为计算单位，不足半小时的按半小时计，超过半小时不到一 小时的按一小时计，以此类推。 4) 早退者按双倍时薪扣款，以半小时为计算单位，不足半小时的按半小时计， 超过半小时不到一小时的按一小时计，以此类推。 15. 附则 1) 本制度由人资部负责执行和修订。 2) 本制度自执行之日起，其他制度与本制度相抵触，按本制度执行。 28 / 57 3) 本制度解释权归人资部。 29 / 57 第八节终端店铺人员薪酬细则 1. 目的 为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，建立一套科学化、规范化、 现代化的薪酬体系，根据公司现状，特制定本规定。 2. 适用范围 本规定适用于 XXXXX 全体终端店铺员工。 3. 薪酬管理原则 1) 战略性原则：薪酬不仅仅只是一种制度，它更是一种机制，应将薪酬体系构 建与企业发展战略有机结合起来，使薪酬在实现企业战略方面发挥重要作用； 2) 竞争性原则：薪酬水平在市场中要具有一定的竞争力和吸引力，这样才能招 到所需人才，留住优秀人才； 3) 激励性原则：采用宽带薪酬，在各层级薪酬标准上，适当拉开差距，真正体 现薪酬的激励效果，从而使员工保持斗志和工作热情； 4) 公平性原则：建立合理的价值评价机制，在统一的规则与标准下，通过对员 工的能力及绩效评估，决定员工的最终收入； 5) 经济性原则：公司人力资源成本的增长应低于总利润的增长，用适当工资成 本的增加激发员工创造更多的经济增加值，保障公司的利润，实现可持续发 展。 6) 合法性原则：适用当地法律、法规的要求，保障薪酬福利制度的合法性。 4. 薪资结构 1) 收入= 基本工资+岗位津贴+奖金提成+加班费+其他 涉及岗位：店员、店长、店经理助理、大店长、收银员、仓管员、陈列员 2) 收入= 基本工资+奖金提成 涉及岗位：店经理 5. 名词解释 1) 基本工资：按公司规定的店铺所在城市的标准底薪； 2) 岗位津贴：指对岗位专业技能的补贴，与所在岗位挂钩； 30 / 57 3) 奖金提成：指根据员工的个人指标完成的绩效情况，发放的奖励性报酬；采 用销售业绩提成的方式； 4) 加班费：指员工根据工作需要，在正常工作时间外由公司安排工作所获得的 劳动报酬； 5) 其他：指饭贴、奖励、生日贴等； 6. 岗位职级划分 待后续制定详细终端岗位分级制度 7. 终端店铺员工薪酬计算法则 （1） 基本工资与城市系数 全国所有城市和地区共划分为四级，即一至四线城市，每线城市按照城市系数 设定底薪。一线为最高级，同一级别城市的基本工资相同。 （2） 岗位津贴 根据员工所在店铺的不同店铺类型和不同岗位，给予相应的岗位津贴，岗位津 贴根据出勤情况按天折算。 1) 专柜 岗位 9 月调整后底 专柜（岗位津贴） 薪 一个 品牌 二个 品牌 三个 品牌 四个 品牌 五个 品牌 六个 品牌 …… 店员 按店铺所在城 市底薪标准 无 无 无 无 无 无 无 店长 同专柜店员 400 400 400 400 400 400 …… 2) 专卖店 岗位 9 月调整后底 专卖店（岗位津贴） 薪 一个 品牌 二个 品牌 三个 品牌 四个 品牌 五个 品牌 六个 品牌 …… 店员 按店铺所在城 市底薪标准 200 200 200 200 200 200 …… 店长 同专柜店员 600 600 600 600 600 600 …… 大店长 同专柜店员 无 700 800 900 1000 1100 …… 收银员 同专柜店员 500 500 600 600 700 700 …… 31 / 57 仓管员 同专柜店员 500 500 600 600 700 700 …… 注：当月大店长管辖品牌数有变动，按月末品牌数为准计发津贴。 3) 体验店 9 月调整后底 岗位 薪 体验店（岗位津贴） 一个 品牌 二个 品牌 三个 品牌 四个 品牌 五个 品牌 店员 按店铺所在城 市底薪标准 同专卖店一致 店长 同专柜店员 同专卖店一致 店经理 助理 同专柜店员 店经理 10000 无 收银员 同专柜店员 同专卖店一致 仓管员 同专柜店员 同专卖店一致 陈列员 同专柜店员 无 700 700 700 800 900 800 800 1000 900 六个 品牌 …… 1100 …… 900 …… （3） 正柜奖金提成算法 非导购人员的奖金提成根据出勤小时数折算。 1) 店员 奖金计算方式：个人业绩×个人提成比例×品牌达成率（限高 100%）。 个人达标率区间 提成比例 0%—70%（含 70%） 2.0% 70%—100%（含 100%） 2.5% 100%以上 3.0% a) 店铺指标：每月将销售部给出的店铺指标分解至每位店员。 指标分配法则： i. 指标分配的管理责任在于业务主管，人资部拥有审核权。 ii. 一般情况下分配到全月满勤店员的个人指标不得低于：店铺指标÷店铺标配 店员数。 32 / 57 iii. 无分配个人指标视同为无奖金。 iv. 在以下情况，按实际出勤率分配店铺指标： ① 当月发生员工入离职； ② 当月发生员工调店； ③ 突发大型促销活动期间的指标分配：销售部对店铺月度指标调整后，调 整部分按活动期间店员出勤率进行分摊。 ④ 当店铺接受店铺标配店员人数外的实习生（非管培生）时，应当给予个 人指标分配并加入销售中，个人指标分配方法可参照指标分配法则）。 b) 个人业绩：每月以 BW 中给出的业绩表为核算标准，业绩上传截止时间为 2 日，即在 2 日后上传的业绩不再计入奖金核算中；（10 月计算 9 月工资时， 9 月业绩务必在 10 月 2 日前上传完毕，否则无效） c) 品牌达成率=单品牌总业绩÷单品牌总指标，限高 100%； d) 奖金核算公式细则： 情况一： 当：店员个人达标率≤70% 则：店员奖金 =个人业绩×2%*店铺达标率（最高 100%） 情况二： 当：70%＜店员个人达标率≤100% 则：店员奖金 高 100%） =[个人指标×70%×2%+(个人业绩-个人指标×70%)×2.5%]*店铺达标率（最 情况三： 当：店员个人达标率＞100% 则：店员奖金 =[个人指标×70%×2%+个人指标×30%×2.5%+(个人业绩-个人指标)*3%]*店 铺达标率（最高 100%） 2) 店长 奖金计算方式：本品牌店员奖金总额÷本品牌实际标配店员数×品牌达成系数。 店铺达标率区间 店铺规模系数 0%—90%（含 90%） 1.0 90%—100%（含 100%） 1.1 100%—110%（含 110%） 1.5 33 / 57 110%—120%（含 120%） 1.8 120%以上 2.0 “本品牌实际标配店员数”指初始上报的标配人数，若人员标配数有变更，但销售主 管或店经理未提报编制更改，则按上月标配人数；销售主管或店经理需在人员标配 数有更改时及时提报区域人资，若出现实际人数大于标配却未提报，将承担相应责 任。 3) 大店长 奖金计算方式：品牌店长的奖金总额÷品牌店长数×品牌管理系数。（品牌店长的 奖金总额及品牌店长数以月末所管辖范畴数值为准。） 管 辖 品 牌 品牌管理系数 数 2 1.3 3 1.5 4 1.6 5 1.8 6 及以上 2.0 兼任一个品牌店长的，只拿大店长提成，岗位津贴按大店长岗位津贴金额。大 店长不能跨店铺管理。 当月大店长管辖品牌数有变动，按月末品牌数为准计发奖金。 4) 店经理助理 奖金计算方式：品牌店长的奖金总额÷品牌店长数×品牌管理系数。（品牌店长的 奖金总额及品牌店长数以月末所管辖范畴数值为准。） 管 辖 品 牌 品牌管理系数 数 2 1.3 3 1.5 34 / 57 4 1.6 5 1.8 6 及以上 2.0 店经理助理不能跨店铺管理。 当月店经理助理管辖品牌数有变动，按月末品牌数为准计发奖金。 5) 收银员、仓管员、陈列员 奖金计算方式： 店铺达标率区间 奖金 0%—90%（含 90%） 200 90%—100%（含 100%） 300 100%—110%（含 110%） 500 110%—120%（含 120%） 800 120%以上 1200 6) 销售培训生 销售培训生在培训期间内的薪资标准根据学历和城市系数综合得出，只有固定 工资，无奖金提成。培训结束后随确认岗位薪酬。 a) 销售培训生在培训期间内的个人业绩算在带教人身上。 b) 培训前两个月禁止销售培训生参加任何特卖活动。 c) 正式签订劳动合同前，不参加任何调薪政策。 d) 其他享受的福利：实习期购买意外保险，转为正式员工后购买五险一金。享 受同正式员工一样的生日贴、饭贴等。 （4） 特卖奖金提成算法 特卖人员奖金提成=特卖销售业绩×2% 所有参加特卖的正柜人员的底薪，全部参照专柜店员的底薪。 所有参加特卖的外聘人员的底薪，全部参照专柜店员的试用期底薪。 35 / 57 （5） 新开业店铺开店第一个月奖金提成算法 1) 店员的奖金核算： A 有指标有业绩：按常规店铺奖金核算方法 B 无指标有业绩：店员奖金额=个人业绩×2.5% 2) 店长的奖金核算： 店长奖金额=店铺店员奖金总额÷店铺标配店员数 8. 薪酬调整 1) 薪酬调整的原则 a) 根据公司经营业绩、市场物价指数、外部经济环境，以及结合员工的工作业 绩、贡献程度等因素，原则上每年进行 2 次调薪。 b) 因员工岗位发生异动、职位晋升、降职、降级或工作业绩考核结果等情况， 公司可以对员工工资进行相应的调整。 c) 每月 15 日（含 15 日）之前晋升，晋升后薪酬当月生效，15 日之后晋升，晋 升后薪酬次月生效。 2) 新员工转正调薪 a) 员工转正后基本工资在试用
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电商公司员工手册
*****电子商务有限公司 基本规章制度 (员工手册) 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 总则 聘用制度 培训制度 考勤制度 请假、休假制度 薪酬制度 福利制度 离职制度 保密制度 办公用品、设备管理制度 录 1 第十一章 其他规定 2 ******电子商务有限公司组织架构图 3 第一章 总则 第一条 目的 为了提高公司管理效率，完善各项工作流程制度，提高经济效益，保证员工权益和明确义务，根据国家有关 法律、法规，特制定本规章制度。 第二条 生效与解释 2.1 本规章制度自 2018 年 7 月起正式执行，由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。 2.2 适用范围：*****电子商务有限公司的全体员工。 第二章 聘用制度 第三条 岗位需求 各部门根据公司业务需求，上报增加人员编制申请，具体流程为： 3.1 用人部门填写《人员增补申请单》，经部门负责人签字确认，提交副总审批，审批通过后提交人事部执行招聘。 第四条 录用原则 4.1 公司根据业务发展的需要，遵循公平公正的原则，通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。 4.2 公司聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。 4.3 在条件相同的情况下，公司招聘和选拔员工时，优先考虑内部优秀员工。 第五条 试用期 5.1 新进员工实行试用期制度，试用期 2 个月。 5.1.1 公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期，延长期限不超过《劳动合同法》规定期限； 5.1.2 试用期届满前，经公司考核合格的员工，予以正式录用。在试用期间不符合录用条件的，公司可以解除劳 动合同。 4 5.2 以下情况均将被视为不符合录用条件： 5.2.1 伪造学历、证书及工作经历； 5.2.2 个人简历、职位申请表所填内容与事实不符； 5.2.3 患有传染性、精神病或其他特殊疾病者； 5.2.4 酗酒、吸毒、有犯罪记录者； 5.2.5 不能按时完成工作任务，不符合岗位要求； 5.2.6 有任何违反公司规章制度规定的行为； 5.2.7 其他不符合录用条件的情形。 第六条 录用程序 6.1 新录用人员报到当日，需要带齐以下证件到人事部办理入职手续： 6.1.1 身份证原件（查验原件，留存复印件 1 份）； 注：若身份证正在办理中，可提供户口本首页、本人页的复印件。 6.1.2 学历、学位证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.3 职称证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.4 与原单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 6.1.5 一寸蓝底彩照 3 张； 6.1.6 人事部要求提供的其他材料。 6.2 新员工自报到之即日起一个月内，公司与员工签署劳动合同。 6.2.1 在合同期内，公司若发现员工入职时提供的个人简历、填写的职位申请表、合同提供的个人情况、材料虚 假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 6.2.2 签定劳动合同一式两份。 第七条 试用期与转正 7.1 新员工的试用期根据合同期的长短为 2 个月（根据个人能力情况和合同年限可作时间调整）。 5 7.1.1 试用期员工经考核确认符合转正条件的，予以转正，试用期员工在试用期满前一个礼拜提交书面《转正申请 表》，经所在部门负责人审核，提交副总审批，审批结果送报人事部备案，由所在部门负责人通知本人，并进行转 正面谈； 7.1.2 转正审批通过后，员工于《转正申请表》上标注的转正日期起享受正式员工待遇。 第三章 培训制度 第八条 为进一步开发公司人员生产力，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为公司各岗位培养和输 送符合企业文化以及发展需要的专业化优秀的员工队伍,以实现公司战略目标，特制订本制度。 第九条 入职培训的目的 9.1 使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融入公司团队，开始其新的职业生涯。 9.2 使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责。 第十条 入职培训的内容： 10.1 企业文化； 10.2 公司基本规章制度； 10.3 岗位专业培训； 10.4 外部培训 10.4.1 公司鼓励并支持为公司发展做出贡献的员工提供有关的技能培训机会，员工须认真履行个人培训/发展计划。 10.4.2 为了确保接受公司出资的技术培训的员工将所学知识、技术应用于公司的经营运作中，公司将根据具体的出 资金额与员工签订培训服务合同。 根据培训费金额，培训服务合同的服务期如下： （“培训费”指公司为此培训所支付的所有费用，“服务 期”指培训结束之日起算的日期。 员工如因自身原因未能顺利完成学业，取得相应的毕业证书/学历证明的，公司有权要求员工归还所资助的全 部费用。 获得资助的员工将根据公司所资助的学费金额按以下标准与公司签订额外的服务合同： （“学费”指公司为此所支付的所有费用，“服务期”从员工完成所有学业并取得毕业证书之日起算。） 学费 服务期 人民币 500 元（含） － 1000 元（不含） 6－12 个月 人民币 1000 元（含）－5000 元（不含） 12－24 个月 人民币 5000 元（含）－10000 元（不含） 24－36 个月 6 人民币 10000 元及以上 48 个月 如员工在承诺的服务期限内辞职，将按照协议相关条款，赔偿相应培训费用。 如员工在服务期内工作表现良好，经双方协商，公司可根据实际情况考虑对未履行部分的服务期实行按比 例赔偿。 员工在此“服务期”内辞职的，须根据未完成“服务期”按比例向公司支付由公司资助的培训费。 第四章 考勤制度 第十二条 作息时间 12.1 员工实行标准工时制度：大小周（每日 7.5 小时，一周五天，一周六天）。 12.1.2 上班时间：周一至周六：上午：8:30-12：00 下午：14:00-18:00 第十三条 指纹打卡细则 13.1 员工上、下班均需指纹打卡。 13.2 漏打卡的员工应及时在钉钉填写补卡申请，由部门负责人核实并审批后提交人事部存档备案； 13.3 每月漏打卡次数不得超过 2 次，第 3 次按 20 元/次处罚（因公外出除外）； 13.4 严禁员工因迟到而故意不打卡，发现 1 次按 50 元/次处罚； 13.5 公司可根据具体管理需要调整处罚金额。 第十四条 外出 14.1 员工因公外出，须在外出前钉钉填写提交外出申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备案； 14.2 不遵守外出流程的按矿工处理； 第十五条 迟到/早退 15.1 员工当月允许两次（除同一天）30 分钟内的迟到不扣罚薪资； 15.2 员工当次迟到和早退时间在 20 分钟内的，罚款 10 元，第二次则双倍即 20 元、第三次 40 元，第四次 80 元，以 此类推； 15.3 员工当次迟到和早退时间超过 20 分钟但不超过 60 分钟的，罚款 50/次； 15.4 员工当次迟到和早退时间超过 60 分钟以上的，按旷工处理，即扣 3 倍工资； 7 第十六条 加班 16.1 员工因工作需要安排节假日加班的，应提前在钉钉提交加班申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备 案； 16.2 节假日临时安排加班未能提前提交加班申请单的，应以邮件形式提交加班申请，主送部门负责人，抄送人事 部，并于加班后第一个工作日补交书面加班申请； 16.3 节假日加班当日需提交工作汇报，主送部门负责人，抄送副总； 16.4 节假日加班实行调休制度，按 1.5 倍还休，（如节假日加班 1 天即可以休息 1.5 天）员工应于加班后三个月内 调休完； 16.平时加班 1 小时以上开始计算，如遇用餐时间可申请 15 元以内的餐费补贴，餐补按费用报销流程报销； 第十七条 旷工 17.1 旷工的定义： 17.1.1 旷工是指未经公司同意或批准，擅自离岗或缺勤的行为； 17.1.2 无故不打卡的行为一律视为旷工； 17.1.3 无指纹打卡记录且未补《考勤异常申请单》的行为视为旷工； 17.1.4 请假期满，无特殊原因而不办理续假或申报续假的行为视为旷工； 17.1.5 未按照外出流程办理外出手续行为视为旷工。 17.1.6 未按照规定流程办理离职手续且擅自离岗视为旷工。 17.2 旷工处罚 17.2.1 旷工日不计发薪资，并追加扣除双倍日工资作为处罚； 17.2.2 一个月累计旷工天数超过 3 天以上者，公司有权给予开除处理。 第十八条 全勤奖 18.1 员工当月迟到不超过 2 次 30 分钟内，并且无早退、请假（年假调休除外）、旷工情况的奖励全勤奖 100 元。 8 第五章 请假、休假制度 第十九条 假期类别 法定节假日、婚假、产假、丧假、年假、事假、病假 第二十条 请假休假流程 20.1 员工请假、休假必须提交请假申请单。 20.2 审批后的请假申请单提交人事部存档备案。 20.3 审批流程 20.3.1 一天假期，须提前 1 个工作日向部门负责人提出申请； 20.3.2 两天假期，须提前 3 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批； 20.3.2 三天及三天以上假期，须提前 7 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批。 第二十一条 请假规定 21.1 员工在假期内提前上班，须到人事部销假。 21.2 对于假期完毕仍然不能按时上班的，须及时向部门负责人申请续假并报备人事部，于假后 1 个工作日内补交 请假单，否则视为旷工。 21.3 因紧急情况不能及时办理请假/调休手续者，应以电话形式向部门负责人提出申请，经部门负责人批准后，以 邮件形式报告部门负责人及人事部（邮件需备注是否已电话审批），并于假后 1 个工作日内补交请假单，否则 视为旷工 第二十二条 事假 22.1 事假必须说明理由，事假期间，不发薪资。 22.2 事假 1 小时起计，不足 1 小时按 1 小时计算。 第二十三条 病假 23.1 请病假须提交区级以上医院开具的休假证明单，无证明者一律视为事假。 23.2 病假工资的计算基数统一按员工本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的 60%标准执行。 9 第六章 薪酬制度 第二十四条 本公司执行薪酬等级制度，所有员工按照不同级别享有不同待遇。 第二十五条 工资构成 员工的工资总额由岗位工资、职务津贴、各类奖金、工龄津贴及公司奖励等构成。 第二十六条 绩效奖金 根据公司相关绩效制度执行。 第二十七条 工资支付 27.1 公司每月 15 日以货币形式足额支付员工上个月的工资，如遇节假日或者突发事件，发薪日可提前或延后。 27.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除医保社保、公积金等个人应缴部分。 第二十八条 薪资保密 员工有义务保持薪资保密，如有违反者，公司有权予以处罚。 第七章 福利制度 第二十九条 社会保险 28.1 自转正之日起，员工享有养老、医疗、失业、生育、工伤保险。 28.2 公司于员工转正后为员工办理五险，正式缴纳日期以转正之日为准（15 日前（含）转正者从转正当月起缴交 医社保，15 日后转正者从转正次月起缴交医社保。员工如在 15 日前（含）办理离职手续，但仍在缴纳社会保险者， 则离职当月的社会保险费用由员工全额自行承担）。 28.3 工龄奖 服务年限 总监 组长/店长 普通员工 Y0 / / / Y1 150 100 50 Y2 200 150 100 Y3 250 200 150 …… 250 200 150 10 在本公司连续工作满一年的员工，每月工龄工资增加 50 元，以此类推，满三年封顶。 当月请事假大于三天的，取消本月工龄奖。 员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。 28.4 聚餐补贴 每人每月划拨 50 元，作为部门团建的聚餐费用，入职/离职不满 15 天不减半，满 15 天者按整月计算。 28.5 生日礼物 生日当天可获得公司赠与的双人电影券一份 28.6 周年庆礼物 员工满周年可获得小米充电宝礼品一份。 28.7 下午茶 所有在职员工每周周三可免费享用公司提供的下午茶。 第三十条 法定假日 29.1 员工享有国家规定的假日。 全体员工每年享受以下全薪法定假日： 元旦（1 月 1 日） 1天 春节（农历除夕至农历新年初二） 3天 妇女节（3 月 8 日） 依公司具体情况定 清明节 1天 劳动节（5 月 1 日） 1天 端午节（农历五月初五） 1天 中秋节（农历八月十五） 1天 国庆节（10 月 1-3 日） 3天 以上法定公休日，参照国家国务院发布的通知，以公司公布的放假通知为准。法定节假日如遇大促需加班的： 均按 1：1.5 还休。 国际妇女节（3 月 8 日）－－仅适用于女员工 女员工可在国际妇女节当天享受公司举办的各种活动，但是，如果该节日恰逢休息日，则根据公司具体情况 安排。 11 第三十一条 婚假/结婚礼金 31.1.1 员工在公司服务期间登记结婚，依法办理结婚登记的者可享受婚假十五日婚假（含法定节假日）。 31.1.2 婚假在取得结婚证一年内休完，如果超过一年期限，则视同放弃婚假，不再补假。因工作需要无法在规定期 限内休完婚假，经副总审批，可以申请延长 6 个月的使用期限。 31.1.3 婚假期间，发放全额薪资。 第三十二条 产假 32.1 符合国家生育规定的女性员工： 32.1.1 女方享有产假 158 天； 32.1.2 3 个月以内小产，自流产之日起给假期 15 天； 32.1.3 3-7 个月小产者，根据医生意见可给予 42 天以内的产假。 32.2 产假一般不得提前或延长，女员工因怀孕期间或产后身体的原因不能胜任工作的，凭医院证明，经公司同意 后，可适当提前或延长假期，超出部分的假期按病假处理。 32.3 产假包括公共休息日和法定节日在内。 32.3 员工有不满一周岁的婴儿的，每日给予 1 小时哺乳假（含路途时间）；哺乳时间视为工作时间。 32.4 妻子属于晚育的，男性员工（转正后）在妻子分娩期间，可申请 15 天带薪护理假。 第三十三条 丧假 33.1 员工如遇直系亲属（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申请一次为期三天的丧假。 非直系亲属死亡的，给予丧假 2 天。 33.2 丧假期间，发放全额薪资。 第三十四条 年假 34.1 凡在公司服务满一年的员工，可以享受带薪年假。 34.2 年假标准： 34.2.1 累计在工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 34.2.2 累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 12 34.2.3 累计工作已满 20 年的，年休假 15 天； 34.2.4 国家法定节假日不计入年休假的假期。 34.3 年假期间，工资、福利、奖金照发。 34.4 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 34.5.1 当年请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 34.5.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 34.5.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 34.5.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 34.5.5 职工已享受当年的年休假，年度内又出现第 34.5.1-33.5.4 项情形之一的，不享受下一年度的年休 34.5 当年度年假必须在下一年度内休完，不可跨年度累计。 34.6 年假可作为事假的销假。 34.7 职工主动提出离职不享受休上年度应休年假天数，离职人员年假折算公式为：本年度已过的日历天数（即离 职前的实际日历天数）÷365 天*上年度应休年假天数-本年度已休年假天数，折算后不足一整天的部分忽略 不计。 34.8 若因工作需要，本人申请休假而公司未能安排的，公司将以本人工资标准按日折算予以补贴。 34.9 年终奖 公司将根据赢利情况和员工的年度考评结果向所有在职员工发放年终奖（仅适用于发放年终奖之日仍然在 职的员工；但服务满一年、合同到期、公司方不续签合同且无违纪记录的员工除外），任职未满一年的员工年 终奖根据服务时间按比例发放。 第八章 离职制度 第三十五条 离职类型 35.1 自动离职 35.2 公司辞退 35.3 公司开除 第三十六条 离职流程 13 36.1 员工自动离职 36.1.1 试用期内，员工需提前 3 天向公司提出申请；转正后，员工需提前 30 天向公司提出申请； 36.1.2 员工填写《辞职申请表》，交部门负责人签属意见后，提交总监办审批同意后，方可办理离职手续； 36.1.3 离职日期以副总批示的日期为准； 36.1.4 员工辞职申请被核准后，应填写《离职交接表》，按表格流程办妥全部手续后，方可离职。 36.1.5 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受损失者，应负赔偿责 任及违纪责任。 36.1.6 未办妥离职手续擅自离职者，暂不发放薪资，直至该员工办妥所有手续。 36.1.7 员工未经公司批准擅自离职者，擅离岗位期间以旷工处理。 36.2 公司辞退 36.2.1 试用期间被证明不符合录用条件的，用人部门须向副总汇报情况，经副总审批后，可将其辞退； 36.2.2 行为不检点者，公司有权将其辞退，并做相应处罚； 36.2.3 违反本规章制度上规定的条款达到三次，属于严重违反公司规章制度，员工必须书写书面检讨书并签 字，交由部门负责人签字。拒不书写或书写后扔不改正的，公司有权将其辞退； 36.2.4 严禁在公司煽动其他员工不满情绪，如有发现，公司有权将其辞退。 36.3 公司开除 36.3.1 因恶性违纪、失职、渎职而造成公司利益或名誉受损害的，将处以开除处分； 36.3.2 因触犯法律，处以开除处分并送公安部门处理； 36.3.3 造成公司经济损失的，公司有权扣除其工资、奖金来弥补公司经济损失，情节严重者送公安部门追究其 法律责任。 第九章 保密制度 第三十七条 商业秘密范围 凡在本公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，包括客户名单、合作目的、价格、营业额、 员工薪酬等，无论是口头、书面或电脑文件形式，也无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。 第三十八条 保密规则 14 38.1 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 38.1.1 保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件和公司作品； 38.1.2 不得对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，不得擅自复印和拷贝商业资料； 38.1.3 员工在合同期间的所有的工作成果所有权属于公司，未经公司同意，任何时候员工不得将合同期间作 品以任何目的任何形式外泄。 38.2 发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。 38.3 对于不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的应追究法律责任，并要求经济赔偿。 38.4 对于涉及公司成本和财务数据的员工，入职时需要签署保密协议，并确认离职后一年内不得进入有直接竞争 关系的公司，否则应追究法律责任，并要求经济赔偿。 第十章 办公用品、设备管理 第三十九条 办公用品领用 39.1 因工作需要领取办公用品的，到人事部领取并做领用登记。 39.2 需要购置公用品的应钉钉填写采购申请，经部门负责人签字确认后，提交副总审批。 第四十条 空调使用标准 40.1 下班后需及时关闭空调，以节约电源。 40.2 部门负责人有责任检查监督空调使用情况，节约公司资源。 第四十一条 公司财产损害赔偿的规定 41.1 公司员工应该爱护公司财产，损坏公司财产要照价赔偿。 41.2 公司财产包括电脑、空调、办公家俱、办公用品、公用设施等。 41.3 公司财产受到损害，当事人应当填写事故报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由 当事人所在部门经理审核交人事行政部，由人事行政部、财务部协商提出处理意见。 第十一章 其他规定 15 第四十二条 为保障所有员工的健康、维护良好的工作环境，办公室内严禁吸烟，办公区域严禁做不雅的动作，严 禁穿拖鞋在办公区域内走动，严禁在办公区域内用餐。 第四十三条 在合同期间，禁止员工与其他用人单位建立劳动关系，禁止接私活，影响本职工作。 第四十四条 员工应当保持办公环境的干净、整洁，每日打扫清理。 第四十五条 下班前应当仔细检查所在部门的门窗和电源开关是否关好。 第四十六条 严禁在办公室内大声喧哗、说笑，影响同事的工作情绪和干扰正常工作秩序。 第四十七条 上班时间禁止做与本职工作无关的事情，禁止上网聊天、玩游戏、看新闻。 第四十八条 公司鼓励大家在业余时间学习专业知识、提高个人技能，但请勿将办公场所当做学习课堂。特殊任务要 占用工作时间紧急学习相关知识以辅助工作进展的，需要正式申请并经过主管批准同意。 第四十九条 上班时间严禁私自离开公司，如有工作需要需向主管申请，未经批准擅自离开公司者，公司将视为旷 工。 第五十条 与上级领导顶撞、在工作公众场合吵架者，第一次通报批评并罚款 200 元，第二次罚款 1000 元并解除劳 动关系！ 第五十一条 体育锻炼 51.1 公司如有安排体育锻炼时间，员工可自由选择是否参加锻炼或者继续工作； 51.2 外出参加体育锻炼的应向部门负责人及人事部说明锻炼地点，锻炼完后按时回来继续工作； 51.3 严禁在体育锻炼时间做与工作或锻炼无关的事，如闲聊、玩手机、闲逛等； 第十二章 第五十二条 本规章制度做为公司基本规章制度存在，公司相关规定同时作为本制度的补充部分，公司根据经营 环境和国家政策不定期修订予以修改或者补充。解释权归*****电子商务有限公司。 ******电子商务有限公司 2018 年 7 月 对以上内容了解并知悉者请签名： 16 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房地产公司员工手册
XXXX 房地产开发有限公司 员 工 手 册 PAGE 24 / NUMPAGES 24 XXX 房地产开发有限公司 行政人事部 编制 前 言 亲爱的朋友： 欢迎您加入 XXx 房地产开发有限公司！ 本手册是帮助您进入公司的导航图，也是您日常工作过程中的好助手。 通过本手册您能更全面地了解公司各项规章制度，明确自己的权利、义务并迅速地融入公司，充分展 现自己的才华，与公司共创辉煌！ 为了让您更好地理解手册的内容，现作以下几点说明： 1.本手册适用范围：XXXX 房地产开发有限公司全体员工。 2.本手册经公司行政人事部编制，公司总经理批准实施，由行政人事部负责解释。 3.本手册是公司劳动合同的组成部分，一旦您与公司签订了劳动合同，公司将视为您已清楚本手册所 有的内容，并同意遵守和执行之。 4.如公司新发行的制度与本手册有不相符的内容，则以新制度的条款为准。 5.未尽事宜，按公司其它相关制度、规定执行。 6.本手册是公司内部资料，未经行政人事部许可不得私自携带离开公司范围。 总经理 XXXX 房地产开发有限公司 2017 年 7 月 1 日 PAGE 24 / NUMPAGES 24 目 录 第一章 公司简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 第二章 员工行为规范制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第三章 人事管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 1.入职指引. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2.劳动合同制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 3.培训与发展管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 4.薪酬福利制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 5.离职管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 第四章 行政管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .21 1.考勤制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2.会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.文书与档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 4.资产管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 5.车辆管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 6.差旅制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 7.财务报销制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .35 第五章 员工手册领用须知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 回执一. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 37 回执二. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . 38 PAGE 24 / NUMPAGES 24 第一章 公司简介 XXX 房地产开发有限公司成立于 XXx 年 X 月 X 日，是一家崇尚创新、追求极致、满怀理想、奋发拼搏 的房地产开发公司，由一个海龟+两个九零后的大帅哥，带领着一支平均年龄不到 30 岁的高学历高颜值的 精良部队开发投资他们人生中的处女作——XX 花园，在挖掘人生中第一桶金的同时向着高效极致、多元化 经营的目标迈进。 他们年轻，但不代表浮躁；他们激情，但不代表激进，他们有着明确的战略目标和清晰的规划方案， 在大亚湾他们是最具潜力的房地产开发公司，具有 60 多万平米的储备用地，以及雄厚的资金实力，以“创 新高效、追求极致、诚信务实”的经营理念，为建造品质精良、温馨舒适的家园，营造超值时尚的空间而 不断努力。 年轻、活力、实干是我们团队的代名词，做事高效、团结互助、说话直接是我们团队的行为风格，我 们拒绝一切拉帮结派的非实干分子。在这里，有轻松活跃的工作氛围；有快速的成长空间；有诱人的薪酬 收入；有不断完善的福利；有更大的能力施展舞台！在这里，我们和老板不是雇佣关系，是共同创业的团 队战友，可以称兄弟道弟，可以勾肩搭背！我们坚信，未来五年，我们将成为房地产界最耀眼的明星！ 我们的愿景：地产榜样 百年留芳 我们的使命：建良心精品 筑温馨美家 我们的价值观：塑造城市形象 实现家居梦想 我们的经营理念：创新高效 追求极致 诚信务实 第二章 员工行为规范制度 1.目的 为明确员工在日常工作中的职业道德规范和纪律要求，以便广大员工树立良好的职业道德观、价值观及利益观，能自 觉约束和规范自己的行为，特制定本制度。 2.员工应遵守下列规定： 2.1 准时上下班，对所担当的工作争取时效，不拖延，不积压； 2.2 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，在上级领导做出决定后立即遵照执行； 2.3 恪尽职守，保守业务上的秘密； 2.4 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；节约用水、用电，在离开办公室时随手关空调、关电脑、关门窗、关灯、关电源 开关等； 2.5 爱护办公环境，保持办公区域、办公桌面的清洁，各种资料、文件、设备、打印纸张、打印耗材等均应放置整齐、美观， 办公区域不允许堆放杂物； 2.6 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为； 2.7 不得私自经营与公司业务有关的业务或兼任公司以外的职务； 2.8 严谨操守不能收受与公司业务有关人士或企业的馈赠、贿赂或向其挪借款项。 3.违纪行为分类 3.1 按违纪行为严重程度,分以下几级： 3.1.1 A 级违纪：属严重违纪行为 3.1.2 B 级违纪：属较严重违纪行为 PAGE 24 / NUMPAGES 24 3.1.3 C 级违纪：属较一般违纪行为 3.2 违纪行为及处分类型如下： 处分类型 违纪行为 类型 仪容仪表 C 级违纪 B 级违纪 A 级违纪 口头警告 书面警告并罚款 解除劳动合同 穿着汗衫、背心、短裤、拖鞋等 单次迟到早退 10-29 分钟 考勤 当月漏打卡累计五次以上（含五 次）。 培训期间迟到早退 工作纪律 非正式衣着进入工作场所。 单次迟到早退 30 分到 2 小时或累计 迟到、早退超过 1 小时。 旷工半天以上，不满三天 累计达 10 天以上（含 10 天）。 培训期间无故缺勤 在办公区域聚众高声喧哗。 醉酒后回公司工作。 工作时间擅离职守。 工作时间睡觉。 上班时间使用公司电话打私人电 工作时间玩游戏（包括电脑游戏、 话；使用公司复印机复印、传真 手机游戏、其它类型游戏）、看视 机收发私人资料。 频或处理其它与工作无关的事项。 在办公场所顶撞上司。 上班时间外出办私事、外出吃早 不服从主管的指示，消极怠工或借 餐 故闹事。 违反公司制度、标准和程序造成 不良后果。 过失造成公司的文件、资料、数 据、对象或工具的丢失。 无正当理由不服从公司相关制 度、程序进行的工作调整。 放易燃易爆化学品，但未造成后 故意损毁公共设施设备、产品或原材 料的。 超越自身工作权限，不经上司同意 擅自更改、损毁工作程序、规章制 度、工作说明等指导性文件的。 在公司区域内未经审批携带或存 安全 当月旷工三天以上（含三天）或全年 果。 故意损坏、偷窃公司的文件、资料、 数据、财物或工具等工作资料。 在公司区域内擅自携带或放置危险 品，导致严重后果的。 故意隐瞒事故隐患并不采取防范措 过失引起火灾，造成较大损失的。 施， 致使 公司 造成 重大经 济损失（ 2 万以上）或人身伤亡的。 未经许可擅自翻查与本人工作无 关的公司记录、档案、资料等。 信息安全 及保密 PAGE 24 / NUMPAGES 24 擅自侵入他人电脑的。 故意泄漏公司商业秘密，或以不正当 途径盗取公司商业秘密。 擅自变更公司计算机网络上的信息， 破坏公司计算机系统程序。 擅 自将公司资料携带离开公司范 故意毁坏、藏匿或私自拆卸公司配给 围。 电脑的硬件设备。 恶意造谣中伤公司或其员工的名誉， 散播或参与议论无事实根据的言论， 造成严重后果的。 公司价值 连续三个月内受到两次通报批评处 利用工作之便，为个人谋取不正当利 分。 益的。 观/行为 偷盗、窝藏赃物、贪污 准则 虚报个人资料（学历、身份证等）。 触犯国家刑事法律。 4.处理程序： 4.1 由行政人事部督促部门负责人填写《员工违纪处理审批表》，并提供员工违纪的证明或原始资料； 4.2 为避免对行为规范的误解，部门负责人应安排与员工谈话，听取员工本人的申辩，向其清楚陈述自己的期望，指出再犯 的后果，并将所谈内容做好记录，交行政人事部备案； 4.3 行政人事部核实并确认员工违纪事实及处理措施。 5.投诉举报及处理 5.1 投诉举报受理窗口：行政人事部； 5.2 投诉举报形式：使用记名方式，可以信件、邮件、电话或当面投诉的形式向行政人事部反馈，但反馈意见包括但不限于 以下内容：投诉对象、违纪违规事件简单经过描述、发生时间和地点、相关凭证、证据和证人等。 第三章 人事管理制度 一、入职指引 1.个人资料： 1.1 员工须向行政人事部提供身份证、学历证明、相关技术资格证书、原单位离职证明以及二甲以上医院最近三个月体检报 告和 1 寸免冠近照两张； 1.2 员工必须亲笔填报准确的个人资料，公司将保留审查员工个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同； 1.3 当个人资料有以下更改或补充时，员工需在一个月内到行政人事部更新资料，以确保与员工有关的各项权益： 1.3.1 姓名； 1.3.2 家庭地址和电话号码； 1.3.3 婚姻状况； 1.3.4 出现事故或紧急情况时联系人； 1.3.5 培训结业或进修毕业。 2.入职办理 2.1 新人在指定日期到行政人事部办理入职手续，包括但不限于考勤指纹采集、工作证办理、门禁卡、劳动合同签订、办公 位置安排等； 2.2 行政人事部办理完入职手续，带领新人熟悉办公环境并交给部门负责人，由部门负责人指定新人导师。 3.新人导师 3.1 新人入职三天内，导师制定岗位辅导计划提交给部门负责人及行政人事部审核； 3.2 导师的职责包括但不限于向新员工介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规 定以及任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等。 4.试用与转正 4.1 试用期一般为三个月，根据个人工作岗位及工作业绩，最低不少于两个月，最多不超过六个月，此期间，公司或员工本 人任一方提出停止试用并解除劳动关系的，需提前三个工作日书面通知另一方，并按公司要求办理相关离职手续； 4.2 集团关联公司岗位调动一年以上的老员工无试用期，集团关联公司调动工龄低于一年的，仍需试用期 1 个月； PAGE 24 / NUMPAGES 24 4.3 如在试用期内请假（包含婚丧病事假），员工的转正时间将会被顺延（如请假 3 天，则试用期根据原有的时间顺延 3 天），若请事假超过一个月，则视为试用不合格，解除双方劳动合同； 4.4 试用期内无故旷工者则视为试用不合格，解除双方劳动合同； 4.5 试用期结束前 7 个工作日，新人填写《转正述职报告》，由行政人事部组织转正述职答辩会，各级评委根据新人转正述 职 业绩展示及试用期综合表现进行打分，合格者由行政人事部填写《员工异动表》并办理相关转正或调薪手续，不合格 者则终止试用并解除劳动合同； 4.6 员工转正后，其薪酬自转正之日起按转正后的薪资计算。 二、 劳动合同制度 1.目的 为规范员工的劳动合同，明确公司与员工之间的权利和义务，对劳动合同的订立、续签、解除、终止等行为进行明确 阐述，以作为行政人事部进行劳动合同管理的依据。 2.定义 2.1 订立劳动合同：员工一经录用，均须与公司签订劳动合同，经双方签字盖章后生效。在约定的合同期限内依据合同条款 履行双方的权利与义务。 2.2 解除劳动合同：在劳动合同期限内，公司或员工一方提出不再履行劳动合同的，解除双方劳动关系。 2.3 终止劳动合同：劳动合同期满，任何一方可提出终止劳动合同的要求（即不续签劳动合同），双方达成终止劳动合同的 协议，劳动合同即行终止。 3.程序 3.1 劳动合同的订立 3.1.1 签订劳动合同的人员范围 3.1.1.1 员工一经录用，均需与公司签订劳动合同，员工入职后一个月内必须签订劳动合同，如员工不愿意按公 司规定签订劳动合同的，则视为试用不合格，公司有权解除双方事实存在的劳动合同关系； 3.1.1.2 所有员工均需与公司签订劳动合同，合同范本由公司提出，范本符合劳动管理部门的要求。 3.1.2 劳动合同的期限 3.1.2.1 所有员工与公司签订的劳动合同期限由双方在劳动合同中具体约定； 3.1.2.2 第一期合同期满经双方确认后续签合同。 3.1.3 劳动合同续签 3.1.3.1 劳动合同期限届满前，需要延续合同的,双方应提前协商办理延续手续； 3.1.3.2 行政人事部提前三十日发放《续签劳动合同通知书》至员工本人； 3.1.3.3 员工在本期合同届满前签订好行政人事部发放的劳动合同（一式两份），并将合同返回行政人事部； 3.1.3.4 员工在收到行政人事部发出的《续签劳动合同通知书》后，应将通知书回执填好后返回行政人事部，如 不同意与公司续签劳动合同应在本期合同届满前三十日书面通知行政人事部，公司同意终止双方劳动合 同。 3.2 劳动合同的解除 3.2.1 员工提出解除劳动合同 3.2.1.1 员工需提前三十日以书面形式通知公司（填写《离职申请单》），经总经理批准后可以解除劳动合同。 在试用期内的员工则应提前三个工作日以书面形式通知公司（填写《离职申请单》），经总经理批准后 可以解除劳动合同。 3.2.2 公司提出解除劳动合同 3.2.2.1 员工有下列情形之一的，公司可以直接解除劳动合同： A 在试用期间不符合录用条件的； B 严重违反公司规章制度的； PAGE 24 / NUMPAGES 24 C 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； D 员工同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成公司工作任务造成严重影响； E 员工以欺骗、欺诈、胁迫的手段，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； F 员工被依法追究刑事责任的。 3.2.2.2 员工与公司协商一致，可以解除劳动合同。 3.2.2.3 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工解除劳动合同： A 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作 的； B 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； C 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能 就变更劳动合同内容达成协议的。 3.3 劳动合同的终止 3.3.1 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工劳动合同终止： 3.3.1.1 劳动合同期满的； 3.3.1.2 员工开始依法享受基本养老保险待遇的。 3.4 经济补偿金的约定 3.4.1 公司支付的经济补偿金将依照国家规定执行； 3.4.2 员工应当按照公司规定办理工作交接，经济补偿金在员工办完工作交接后支付； 3.4.3 公司对已经解除或者终止的劳动合同文本，至少保存二年备查； 3.4.4 员工若未按公司规定办理离职手续，或未将本人工作交接完毕，而对公司的正常经营造成影响或经济损失的，公 司保留通过法律途径索赔的权利； 3.4.5 有关培训发生的违约金，按公司相关制度或与员工约定条件执行。 3.5 竞业禁止和保密约定 3.5.1 一般情况下，要求员工在劳动合同中与公司约定竞业限制和保密条款，如拒绝签署，则公司将不予录用。 3.5.2 对于关键性岗位，公司将在劳动合同中明确任职人员在离职后的竞业限制时间，一般情况下为： 3.5.2.1 公司领导竞业限制为二年； 3.5.2.2 其它部门副经理及以上人员竞业限制期限为一年； 3.5.2.3 营销部、外勤部两个部门所有员工（不含营销总监、销售经理职位）竞业限制期限为三个月（从离职日 起三个月内禁止在大亚湾区域以及惠阳区域从事房地产相关岗位的任职）； 3.5.2.4 其它岗位关键员工视具体工作情况，如需竞业限制的，竞业限制期限为 1—2 年，由各副总经理确定。 3.5.3 其它不需竞业限制和保密的人员，劳动合同中的竞业限制年限不需填写，但需用“/”划掉。 3.5.4 若入职时任职岗位不要求竞业限制的，但中途转岗至需竞业限制的岗位时，行政人事部需在转岗前及时给予补办 劳动合同变更签订手续，转岗人员如拒绝签订，公司将不予安排转岗。 3.5.5 公司在给离职人员办理离职手续时，可根据离职人员在岗时实际所接触和所从事的工作，确定是否需对其离职后 进行竞业限制，如不需要，可在办理离职手续时告知员工提前解除竞业限制的期限。 三、 培训与发展管理制度 1.目的 为了增强员工技能，提高工作质量和效率、减少工作失误以及横向调整和晋升做准备，使企业内部员工的业务素质和 技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，特制定本制度。 2.职责 2.1 行政人事部负责培训活动的计划、组织实施、过程控制以及相关的档案管理等； 2.2 各部门负责协助行政人事部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。 3.培训形式 PAGE 24 / NUMPAGES 24 3.1 内训：内训的培训形式包括但不限于以下几种： 3.1.1 入职培训（即岗前培训，详细内容见 4.1）； 3.1.2 技能培训（即在岗培训，详细内容见 4.2）； 3.1.3 转岗培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训； 3.1.4 部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。 3.2 外训：外训的培训形式包括但不限于以下几种： 3.2.1 户外拓展训练； 3.2.2 企业经理人培训班； 3.2.3 国家职业资格证培训； 3.2.4 行业内技术交流或论坛峰会。 4.培训内容 4.1 入职培训的内容包括但不限于以下几种： 4.1.1 企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、企业文化、未来前景、组织机构、各部门 的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、团队精神介绍及新员工关心的各类问题解答等; 4.1.2 制度规范：企业规章制度（行政制度/人事制度/财务报销制度）、奖惩条例、行为规范等; 4.1.3 安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 4.1.4 实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所； 4.1.5 介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人与新员工认识并交流。 4.2 岗位技能培训内容包括但不限于以下几种： 4.2.1 针对于高层管理人员：如管理学、组织行为学、领导力、市场营销、经营战略、企业经营过程控制、成本控制等 4.2.2 针对于中层管理人员： 4.2.2.1 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、领导力、执行力、人力资源开发与管理； 4.2.2.2 业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。 4.2. 3 针对于基层人员（包括技术人员、销售营销人员、行政人员和其他各类职能人员等）：如岗位职责、专业技能、 操作规程、业务流程等。 5.培训程序 5.1 培训计划 5.1.1 行政人事部每年 12 月份组织培训需求调查，并拟定年度培训计划表； 5.1.2 根据年度培训计划，制定培训实施方案，培训方案包括培训的具体负责人、培训对象、培训的目标与内容、培训 方式及讲师、培训费用预算等，提报总经理批准方可组织实施； 5.1.3 临时提出的非计划内的培训项目，由所在部门负责人提报，经总经理批准，行政人事部组织实施。 5.2 培训实施 5.2.1 培训期间行政人事部负责督促学员考勤，并以此为依据对学员进行考核； 5.2.2 内部培训由公司专门聘请的讲师、部门经理（含）级以上或资历深厚的人员担任，并对培训内容较为熟悉，资格 由行政人事部确认，特殊情况由总经理批准； 5.2.3 行政人事部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、影像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建 立公司培训档案； 5.2.4 培训档案包括：培训计划、方案、总结报告、培训合同与协议、评估资料及各种表单； 5.2.5 行政人事部根据员工培训记录作为该员工职务晋升、薪资调整的依据。 5.3 培训评估与总结 5.3.1 行政人事部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果； 5.3.2 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、 技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案； 5.3.3 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式； PAGE 24 / NUMPAGES 24 5.3.4 行政人事部每年对全年进行的各项培训进行总结，评定在培训中表现突出的培训组织者、培训讲师和受训员工并 对其进行表彰。 6.培训费用 6.1 公司委派员工参加上级党政机关、主管部门发文指定的培训，相关的培训费用（包括餐费、住宿费、交通费、报名费） 由公司全额承担，行政人事部负责报名并缴交报名费，其余食宿及交通费用由员工在培训结束后，填写费用报销申请 ， 经行政人事部审核，呈送总经理批准。 6.2 公司统一安排的集体性的岗位技能类（见 4.2）或外训类的培训项目，相关费用有公司全额承担，但根据受训人员的级 别不同，部分人员需与公司签订培训协议。 6.3 员工个人参加的进修类型的培训（如学历提升、技能资格与职称考证等），其所有费用一律由员工本人自行支付，但 公司给予考试当天的考勤全勤（仅限考试当天，以准考证或相关考试通知为凭），作为员工积极学习态度的鼓励。 6.4 各部门指定的新人导师每月享有 200 元的导师津贴。 6.5 由公司领导指定或个人申请的公司内部资深人员担任的内部讲师的，都将根据其经验与能力给予一定的授课费。 7.培训管理 7.1 新员工培训是该员工的部门负责人及公司行政人事部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。 7.2 员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。 7.3 未参加入职培训的员工，不得参加其他类型的培训。 7.4 所有公司委外的培训项目，受训者在培训结束后五个工作日内应将培训期间所有的培训资料（包含培训讲义、课程笔记、 考试成绩或结业证等）交给行政人事部备案。 7.5 员工在培训期间按正常工作日的出勤计算，如遇节假日，则可以在培训结束后一个月内进行调休。 7.6 学员必须在签到表上签到，以示出勤，不得迟到早退，严禁让其他学员代签，一旦发现双方均按旷工处理，若特殊情况 不能参加，须提前向培训组织者请假。 7.7 外训一般由公司统一安排或指定，不支持个人单方面申请，特殊情况需经总经理批准方可由行政人事部安排培训。 8.员工发展 8.1 员工的晋升 8.1.1 晋升的条件 8.1.1.1 具备良好的职业道德； 8.1.1.2 工作绩效显著； 8.1.1.3 个人工作能力优秀； 8.1.1.4 公司因发展需要或员工离职出现职位空缺； 8.1.1.5 具备其它与职务要求相关的综合能力； 8.1.1.6 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求； 8.1.1.7 年度内有 B 级以上违纪行为者，取消晋升资格。 8.1.2 晋升的流程 8.1.2.1 经理级以下员工，可由本人或其经理提出申请，呈交行政人事部核实，经总经理批准后执行； 8.1.2.2 经理级以上员工，经总经理批准后执行； 8.1.2.3 晋升的员工收到晋升通知单后，应于指定日期内办妥移交手续，就任新职； 8.1.2.4 员工晋升后，其薪酬必须在晋升后的考察期结束之日起方可按晋升后的职务执行； 8.1.2.5 晋升人员的考察期一般为三个月，经领导批准特别优秀的，可适当缩短考察期，但不得少于两个月； 8.1.2.6 考察期内，如发现员工不能胜任所晋升职务的，可随时取消该员工的晋升资格，特殊情况可适当延长考 察期，但最多不超过六个月。 8.2 员工的调岗 8.2.1 因机构调整或业务需要，公司可安排员工调岗； 8.2.2 当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗，公司有关部门及员工本人均可提 出调岗要求； PAGE 24 / NUMPAGES 24 8.2.3 公司提出调岗的，由行政人事部负责协调，取得调出与调入部门负责人的同意后，填写《员工异动表》报总经理 批准； 8.2.4 员工提出调岗的，应由本人提出书面调岗申请，填写《员工异动表》，经所在部门及拟调入部门负责人同意后， 交行政人事部报总经理批准。 8.3 借调 8.3.1 因业务上的需要，公司可安排内部的岗位临时调整； 8.3.2 用人部门向行政人事部提出借调申请，由行政人事部会同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致，报总经 理批准； 8.3.3 所有员工借调事宜，均由行政人事部填写《员工异动表》，与相关部门会签后，报总经理批准。 四、薪酬福利制度 1.目的 为规范公司的薪酬福利管理体系，参照市场岗位工资水平，结合员工个人的工作表现、业务能力以及对公司的实际贡 献， 使员工的工资和福利结构体现合理性与科学性，特制定本制度。 2.定义 2.1 本制度所指薪酬为税前薪酬，个人收入所得税由职工本人承担，并由公司代扣代缴； 2.2 本制度所指月薪指基本工资+岗位工资； 2.3 基本工资：公司劳动合同确定的额度，但不得低于惠州市最低工资标准； 2.4 岗位工资：按照员工在工作中的不同岗位确定工资，并根据员工完成规定的岗位职责情况支付劳动报酬； 2.5 工龄工资：以员工入职当月起算，每满一年可得工龄工资 200 元/月；工龄工资实行累计计算，满 5 年不再增加，且不 与 职位挂勾。（本条款适应于公司所有员工），若员工二次入职，则工龄工资以二次入职的时间起算； 2.6 佣金：是根据销售业绩提成所得月薪以外的工资，仅营销部门方可领取佣金； 2.7 奖金：分为绩效奖金与专项奖金，年终时根据个人综合表现评估而定。 3.职责分工 3.1 总经理 3.1.1 审批公司的薪酬政策、薪酬调整方案； 3.1.2 审批薪酬结构的局部调整；审核、决定内部年度奖金分配方案。 3.2 行政人事部 3.2.1 负责拟订公司的薪酬福利制度的流程，执行经总经理审批的薪酬制度； 3.2.2 进行薪酬调查、内部薪酬分析，提出有关薪酬结构、薪酬等级、薪酬水平调整的建议，并报总经理审核； 3.2.3 负责新入职员工工资的谈判以及薪资报批手续。 3.3 财务部 3.3.1 严格执行与薪酬相关的各项规定，如有疑议必须与行政人事部确认核实； 3.3.2 以行政人事部提供的相关考勤及薪酬数据计算工资并按时发放。 4.薪酬管理原则 4.1 以“对外具有竞争性、对内具有公平性、保持员工发展空间”为原则，以职责、能力、绩效贡献等因素为标准，以考核 结果作为依据确定员工的薪酬； 4.2 薪酬保密原则：公司的薪酬总额、员工薪酬结构、薪酬水平为公司核心机密，员工不得对外泄露，也不得打听其他同 事 的薪酬、不得对其他人员告知自己的薪酬情况。 5.薪酬结构 PAGE 24 / NUMPAGES 24 5.1 公司采用结构薪酬制，执行统一的薪酬结构，薪酬结构分：基本工资、岗位工资、佣金、福利津贴、奖金、工龄工资等 共六项。 5.2 公司薪酬结构明细表具体如下： 基本工资 即惠州市当年度最低工资标准 岗位工资 详见《职位等级与薪资对应表》 佣金 仅营销部门有佣金 奖金 人 力 总 工龄工资 资 年度绩效奖金 专项奖金：公司领导指定年度表现优异者享有 以员工入职月起算，每满一年可得 200 元/月工资龄工资，最 高 5 年封顶。 通讯津贴 本 导师津贴 福利津贴 交通补贴 住房补贴 社会保险：养老、工伤、医疗、生育、失业 6.福利津贴标准 6.1 通讯津贴：根据岗位级别，公司为已转正的员工提供不同数额的通讯津贴，具体标准如下： 6.1.1 副总级以上 300 元/月； 6.1.2 经理级以上 200 元/月； 6.1.3 其他员工 100 元/月 。 6.2 导师津贴：被指定为新人导师者，可享有被辅导新人试用期同等月数的导师津贴，津贴标准为 200 元/月。 6.3 交通补贴： 6.3.1 不享受公司配车和私车公用补助的员工，公司补助 180 元/人·月； 6.3.2 享受公司配车和私车公用补助的员工，由公司按照岗位级别统一给予 500-1300 元不等的车辆补贴，以油卡充值 的形式支付； 6.3.3 交通补贴需转正后书面申请，经公司总经理批准后方可享有。 6.4 住房补贴：每月每人 300 元，新入职员工以 15 号为界，15 号之前入职则当月享有，15 号（含）后入职则次月享有。 6.5 社保：公司按照国家规定为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，并在每月薪酬发放时为每位员工在税 前代为扣缴，缴费比例详见相关实施细则。 6.6 员工活动：公司每月提供固定的活动经费，用于组织员工的各类，包括但不限于年终庆祝活动，运动会，联欢会，旅游， 聚餐等。 7.薪资的计算与支付 7.1 薪酬的计算天数为每月的自然天数，每天 7.5 小时。 7.2 薪酬的计算周期为每个月的 1 日至该月的最后一日。 7.3 薪酬的发放时间为每月 15 日支付上月工资，如遇休假日则提前。 7.4 下列各项从薪酬中直接扣除： 7.4.1 个人收入所得税； 7.4.2 个人应承担的各项保险费用； 7.4.3 缺勤扣除款； 7.4.4 其它按照法律和公司规定的扣除款。 7.5 薪酬的计算公式为：薪酬=基本工资+岗位工资+工龄工资+津贴+佣金+奖金-个人社保缴费-其它扣款-个人所得税。 7.6 因计算错误或业务过失造成员工薪酬超领时，员工应立即归还超出额，否则，公司有权在下月发放薪酬时直接扣除该超 出部分；因计算错误或业务过失造成员工薪酬不足时，公司应立即补足该不足部分，或经员工同意，在下月发放薪酬 PAGE 24 / NUMPAGES 24 时予以补发。 7.7 因不可抗力因素不得不延缓薪酬支付时，应提前 1 天通知员工，并确定延缓支付的日期。 7.8 假期薪酬支付： 假期类型 月度工资计算公式 婚、丧、哺乳、工伤、年假、公假、法定假 全额发放：月薪+工龄+津贴（工伤假≥15 天取消津贴） 产假、陪产假 月薪+工龄 事假 月薪-月薪÷月自然天数×事假天数+工龄+津贴（事假≥15 天取消津贴） 病假＜7 天者 病假 病假≥7 天且＜16 天者 全额发放：月薪+工龄+津贴 月薪-月薪×30%÷月自然天数×病假天数+工龄 病假≥16 天 （病假≥15 天取消津贴） 自第 16 天起按事假计算 7.8.1 病假必须有医院出具的相关证明并加盖医院疾病诊断证明专用章方可有效，否则作事假处理，如发现造假经查属 实者，按旷工处理。 7.8.2 婚、丧、产、陪产、哺乳假在休假后 5 个工作日内需提供相关的证明材料，否则作事假处理，如发现造假经查属 实者，按旷工处理。 7.9 奖金：奖金分为年度绩效奖金和专项奖金两种，具体的发放细则详见《公司年度绩效奖金分配方案》： 7.9.1 年度绩效奖金根据公司年度经营情况和员工年终的绩效考核成绩，决定员工年度绩效奖金的发放额度； 7.9.2 专项奖金是总经理指定的当年度在某项工作表现突出的个人方可享有。 8.薪酬管理程序 8.1 新员工自入公司之日起起薪。 8.2 新员工试用期薪酬原则上应在本岗位薪酬标准内就低确定，为将来调薪激励预留空间，转正后可以参照相近资历、能力 水平员工的岗位级别调整薪酬，也可以不予调整薪酬。 8.3 员工岗位或职级发生变化时，自变动之日起调整薪酬，行政人事部督办相关调薪手续。 8.4 公司根据经营情况，每年年终根据绩效考核情况对部分表现优秀的员工晋级加薪。 8.5 员工自与公司解除劳动合同之日停薪。员工与公司之间有培训协议需要赔款、其他欠款、可能存在遗留问题的，自提出 离职起，用人部门需通知行政人事部冻结其薪资、福利，结算欠款后方可办理离职手续。 五、离职管理制度 1.离职定义及分类 1.1 辞职：员工因故主动向公司提出终止劳动关系的； 1.2 辞退：因公司业务发展，原职位工作人员的能力不再适应其业务需要或因公司业务精简而出现多余人员并对上述人员主 动给予解除劳动关系； 1.3 开除：公司因员工在工作或生活中严重违反公司规定或因工作失误而给公司带来重大经济或声誉损失而对其进行的一种 行政处分； 1.4 自离：员工未经申请或申请未获批准而擅自连续三天脱离岗位。 2.辞职手续办理 2.1 公司员工提出辞职申请的时间; 2.1.1 试用期的员工提前三个工作日提出申请，同时填写《离职申请单》； 2.1.2 正式员工须提前三十日提出申请，同时填写《离职申请单》。 2.2 员工有辞职意向时到行政人事部领取《离职申请单》，行政人事部先进行离职面谈，了解其离职动机。 2.3 面谈结束后，行政人事部召集部门负责人及总经理汇报员工的离职意向，评估其离职动机，若因客观原因无法挽留，行 PAGE 24 / NUMPAGES 24 政人事部通知员工领取《离职申请单》。 2.4 员工填写《离职申请单》交部门负责人审批，交行政人事部确认，总经理批准（总经理有权根据实际情况提前或推迟申 请人的离职时间）。 2.5 辞职申请获批准后，在批准的辞职日期之前，员工应坚守岗位，完成本职工作，遵守公司纪律，做好工作交接。有事、 有病必须按公司规定事先请假，在批准的离职日期之前一个月内，公司不再接受此类员工的年假、婚假、产假等有薪 假申请。 2.6《离职申请单》获批准后交行政人事部保存，同时领取《离职交接清单》依据表中内容逐项完成工作交接，交接内容包 括但不限于以下几种： 2.6.1 正在跟进的工作项目和即将开展的工作任务以及各项工作的实施流程； 2.6.2 本职岗位相关的文件资料存位位置（包含电子档）以及各项工作所对应的人员的联系方式； 2.6.3 交还所有公司资料、文件、门禁卡、办公用品、《员工手册》及其他公物； 2.6.4 报销公司帐目，归还公司欠款。 2.7 由公司出资培训的员工，在服务期未满时提出辞职，按培训协议赔偿培训费用。 3.辞退/开除 3.1 有下列情形之一者，公司可与员工解除聘用关系： 3.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 3.1.2 严重违反公司规章制度的； 3.1.3 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失的； 3.1.4 员工同时与其他公司建立劳动关系； 3.1.5 被依法追究刑事责任的； 3.1.6 员工患病或非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的； 3.1.7 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的； 3.1.8 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变，使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同 内容达成协议的。 3.2 辞退/开除通常由其部门负责人提出建议，总经理批准，报行政人事部落实并办理辞退/开除手续。 3.3 被辞退/开除人员持《离职交接清单》，按规定逐项交接完后，到财务部结算工资，计算日期截止至辞退批准日止。 3.4 辞退/开除补偿：除上述 3.1.6、3.1.7、3.1.8 三种情形按劳动法规定给予补偿外，其余情形辞退/开除的，公司不给予 任何经济补偿，且保留追偿的权利。 4.自动离职 4.1 凡旷工三天（含）及以上的，作自动离职处理。 4.2 员工假期结束未按时返回工作岗位超过三天的且未向部门负责人或行政人事部作任何说明的，视为自动离职。 4.3 自动离职人员未办理工作交接手续的不予发放离职工资。 4.4 自动离职人员在离职后 10 个工作日内到公司办理工作交接手续的，公司财务部按实际出勤天数予以结算工资，但要扣 除旷工时期的工资，按照旷工三天扣九天工资的标准直接在结算时扣除。 4.5 自动离职人员超过 10 个工作日仍未到公司办理交接手续的，公司有权不予结算工资。 4.6 公司不承担自动离职人员没能在规定时间内返回公司办理相关手续所造成的不良后果。 5.其他相关手续 5.1 辞职人员保险处理：员工离职后，公司按社保条例规定办理员工停保手续，自次月起，由员工个人支付所有社会保险 （含养老、医疗、失业、工伤、生育等保险费用）。 5.2 离职员工的工资按正常发放时间（每月 15 日）发到员工银行卡。 5.3 员工办完离职手续之后，由行政人事部开具《离职证明》，双方正式解除劳动关系。 5.4 离职人员的返聘： 5.4.1 正常辞职或辞退的人员离职后，半年内不得再录用，特殊情况必须经总经理批准后方可录用； 5.4.2 开除或自动离职的人员，不得再录用。 PAGE 24 / NUMPAGES 24 第四章 行政管理制度 一、考勤制度 1.目的 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的薪酬福利核算做到有章可循，结合我 公司实际情况特制定本制度。 2.适用范围：本制度适用于公司全体员工 3.工作时间 3.1 公司根据工作实际需要，实行每周 40.5 小时工作制（营销部、后勤服务人员除外），星期一至星期五：上午：8：3012：00，下午 14：00-18：00，星期六上午 9：00-12：00，周六下午及周日休息。 3.2 营销部、后勤服务人员每周工作六天制，每周休息一天，上班时间从早上 9：00 直落到下午 18：00。 3.3 所有员工须严格按规定的工作班次、工作时间上下班，确因工作需要改变工作时间的，须由部门负责人安排，经总经理 批准，并报行政人事部备案。 4.打卡规则 4.1 公司实行上下班指纹录入打卡制度，每天打卡两次，早上上班前打卡一次，下午下班后打卡一次。 4.2 员工上下班必须亲自指纹考勤签到，严禁弄虚作假。 4.3 由于卡机故障、停电等非人为的因素导致无法打卡，由行政人事部统补录考勤。 4.4 由于上述 4.3 以外的其他原因导致的漏打卡，则填写《签卡单》经上级领导签批后，由行政人事部补录考勤，每月签卡 次数不得超过五次（含），自第五次起，签卡单要送至总经理审批并说明原因。 4.5 签卡单需在漏打卡五个工作日内送至行政人事部。 5.迟到早退与旷工 5.1 在公司规定的上班时间或公司安排的加班时间未按时到岗或提前离岗的，视为迟到和早退。 5.2 员工单次迟到/早退 1-9 分钟的可以视情况给予豁免，但一个月内累计达 1 小时的将给予书面警告一次。 5.3 单次迟到/早退 10-29 分者，给予口头警告一次，一个月内出现两次者，给予书面警告一次，特殊情况需向行政人事部 提前报备。 5.4 单次迟到/早退 30 分以上，2 小时以内者，给予书面警告一次，特殊情况可向行政人事部报备并向相关领导说明原因。 5.5 单次迟到/早退 2 小时以上且未向相关部门说明原因者，按旷工处理。 5.6 员工无故旷工半天者，扣除一天的工资，并给予书面警告处分，旷工一天扣三天的工资，旷工两天扣六天工资（以此类 推），连续旷工 3 天（含）以上视为自动离职。全年累计旷工达到 10 天者，给予开除处理。 6.加班与调休 6.1 加班 6.1.1 营销部的人员周一到周六为正班，周日及其他节假日上班的视为加班； 6.1.2 其他部门的人员周一至周六上午为正班，周六下午与周日以及其他节假日上班的视为加班； 6.1.3 以上人员加班最小以半天为单位，不支付加班费，但可以调休； 6.1.4 后勤服务人员（司机、保洁、水吧台等服务人员）周一至周六为正班，下午 18：00 下班后，休息一小时，自 19：00 起以及周日与法定节假日开始计算加班并支付加班费； 6.1.5 所有人员的加班必须提前填写《加班申请单》，经部门负责人审批后交行政人事部备案方可生效，否则视为无效 加班，行政人事部有权不授理其调休及加班费计算事宜； 6.1.6 加班费的计算 6.1.6.1 后勤服务人员的加班费以其月薪为基数，按照国家劳动法平时（周一至周六）晚上加班 1.5 倍，周日加 班 2 倍，法定节假日加班 3 倍计算； PAGE 24 / NUMPAGES 24 6.1.6.2 加班费的计算单位最小以 0.5 小时计算； 6.1.6.3 司机平时（周一到周六）晚上 19：30 前返回公司不计算加班费。 6.2 调休 6.2.1 营销部人员必须在周一至周五且非法定节假日期间调休，其他部门人员根据自身工作情况自由调配调休时间； 6.2.2 当月的加班，需当月调休完毕，不能跨月执行，过期不予调休。（特殊情况经总经理审批除外）； 6.2.3 调休必须提前填写相关休假单据，经部门负责人审批后，交行政人事部备案，否则按旷工处理。 7.假期规定 7.1 所有员工请假需事先填写《请假申请单》，并附上相关证明材料，请假审批程序如下： 7.1.1 普通员工（指副经理级别以下） 7.1.1.1 ≤3 天 部门负责人审批→行政人事部审核并归档结算 7.1.1.2 ＞3 天 部门负责人审批→行政人事部审核资料→副总经理批准→行政人事部归档结算 7.1.2 公司管理层（指副经理级以上） 7.1.2.1 ≤5 天 行政人事部审核资料→副总经理批准→行政人事部归档结算 7.1.2.2 ＞5 天 行政人事部审核资料→总经理批准→行政人事部归档结算 7.2 病假 7.2.1 病假必须提供医院出具的疾病诊断证明，并加盖证明专用章，若不能提供医院有效证明者，则按事假处理； 7.2.2 连续病假每次不得超过 15 日，若超过，超过的天数均按事假天数处理；每年累计不得超过 30 天； 7.2.3 若急症，应及时通过电话向上级领导请假，在假后及时补填《请假申请单》并附相关证明交行政人事部备案。 7.3 事假：因私事需要处理者，可请事假，每年累计不得超过 30 天。 7.4 婚假 7.4.1 进入公司后，结婚的每一位正式员工，可享受 3 天婚假； 7.4.2 婚假须在领取结婚证之日前后 10 个工作日一次休完。 7.5 产假和陪产假 7.5.1 女员工生育必须符合国家计划生育相关规定，方可享受产假； 7.5.2 根据广东省计划生育条例相关规定，女员工可享受 178 天产假，剖腹产再增加 30 天，在临产前两周提交申请； 7.5.3 男员工在其配偶产期前后三十天内可享有 15 天陪产假； 7.5.4 产假与陪产假都以自然天数为计算标准； 7.5.5 女员工产假后未按时返回公司上班，且未提前 30 日书面申请辞职的，则扣发最后一月剩余工资。 7.6 丧假 7.6.1 员工的直系亲属不幸去世，可申请 3 天丧假。若需到外地料理丧事的，可酌情给予不超过 4 天的路程假； 7.6.2 直系亲属指：祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女。 7.7 工伤假：因公受伤可请工伤假，假期依据实际需要情况决定。 7.8 年假：公司年假不以员工工龄计算，全体员工每年春节期间可享有一定期限的有薪年假，具体时间每年年终由行政人事 部统一发通知。 7.9 公假与放假： 7.9.1 因停电或台风等不抗力因素导致的放假，行政人事部统一通知放公假； 7.9.2 凡国家法定节假日，行政人事部统一通知放假，具体放假天数如下表： 国家法定假日 放假天数 元旦 一天（公历 1 月 1 日） 春节 三天（农历正月初一、初二、初三） 清明节 一天（农历清明当日） 劳动节 一天（公历 5 月 1 日） 端午节 一天（农历五月初五） PAGE 24 / NUMPAGES 24 中秋节 一天（农历八月十五） 国庆节 三天（公历 10 月 1、2、3 日） 合计 11 天 7.9.3 以上假期为现行假期，若有调整，以行政人事部公布的最新规定为准。 7.10 以上假期除事假以外，其他假期均为有薪假，假期薪资计算标准详见《薪酬福利制度》。任何假期在请假前必须指定 职务代理人，假期超过 3 天（含）以上者，必须提供工作交接清单。 7.11 续假：员工的假期结束，未按时返回工作岗位的视为旷工，若需要续假的，可以先电话向上级领导及行政人事部门报 备，事后再补办相关手续。 8.出差 8.1 员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。 8.2 上班时间外出办私事者，一经发现，扣除离岗薪资 100 元，并给予警告处分。 8.3 员工因公出差，须事先填写《出差申请单》。副经理以下人员由部门负责人批准；各部门负责人出差由副总经理及总经 理批准；工作紧急无法事先填单时，须在行政人事部备案，到达出差地以后应及时与公司取得联系。 8.4 员工应于出差前先办理出差申请手续并交行政人事部备案，凡过期未填写出差申请者按旷工处理，并不予报销出差费用， 特殊情况需报总经理审批。 二、 会议管理制度 1.目的和会议分类 1.1 为配合公司会议的管理，规范例会的组织召开，制定本制度。 1.2 本制度所称会议是指：公司周例会、部门例会、年终总结会议。 2.例会管理 2.1 公司周例会 2.1.1 公司定于每周六上午召周例会，会议地点在公司会议室，参会人员为全体员工； 2.1.2 员工在例会上要汇报近期的工作进展情况以及在工作中遇到的问题，共同讨论、协商解决问题的办法，明确下阶 段工作计划和目标； 2.1.3 总经理对员工取得的成果给予肯定，解答员工提出的问题，做出具体工作安排等； 2.1.4 行政人事部负责会议出勤情况监督，并指定专人负责会议记录，并于次周星期一上午 10：00 之前整理出会议纪要， 经行政人事部审核发送至每位参会人员。 2.2 部门例会 2.2.1 各部门例会由部门负责人召集和主持，如部门负责人因特殊原因不能履行本职时，由部门负责人授权人员负责召 集和主持； 2.2.2 各部门例会具体时间由各部门负责人确定后，提前通知本部门员工，并固定每周会议时间报行政人事部备案； 2.2.3 部门例会地点：公司会议室或办公区域，与会人员是本部门全体人员； 2.2.4 会议议程为主持人宣布开会，传达上级指示，总结本月工作计划完成情况，布置下月计划。相关人员补充发言， 主 持人解答问题，做出总结及具体工作安排； 2.2.5 会议记录与考勤由部门负责人指定专人负责，会后整理出会议纪要，主持人签发，当日下班之前发送到每位参会 人员及本部门负责人、行政人事部备案。 2.2.6 各部门负责人可根据部门工作具体情况召开紧急会议，时间自行安排。 2.3 年终总结会议 2.3.1 每年年终召开一次全体员工年终总结大会，年终总结会议由总经理主持； 2.3.2 年终总结会议时间由总经理决定后，由行政人事部提前发通知于各部门； 2.3.3 年终总结会议地点为：公司会议室，全体员工列席参加； PAGE 24 / NUMPAGES 24 2.3.4 会议议程：主持人宣布开会，与会人员按财务、营销、客服、行政、其他各部门顺序汇报本年度工作情况及下年 度工作计划，提出工作中的具体问题，总经理解答问题，做出总结，通报有关精神，做具体工作安排，宣布散会； 2.3.5 行政人事部负责会议出勤情况监督，并指定专人负责会议记录，会后整理出会议纪要，主持人签发，由行政人事 部将复印件发送到各部门负责人，原件留底备案。 3.会议纪律规定 3.1 参会人员必须认真严肃对待会议，禁止无故缺席、早退或无理取闹； 3.2 如无特殊情况，全体人员必须准时出席例会，因故不能到会者，需事先向相关领导请假； 3.3 参加会议时每个人都要端正态度，认真听取他人意见并有权发言，提出合理化建议； 3.4 凡属各职权范围内能够协调解决的问题，一律不得提交上一级会议研究审定； 3.5 提交会议研究的议题，由担当部门协调并拿出具体意见； 3.6 参会时一律关闭通信工具或调整为振动； 3.7 会议考勤：会议迟到人员，则贡献水果基金 100 元/次；未提前一天请假直接缺席会议人员，则贡献水果基金 200 元/次； 以上贡献的水果基金由行政人事部收集，供采购水果或团体活动用； 3.8 会议记录人员必须注意保密资料及信息，不在会议记录中具体说明，不向会议无关人员谈论会议情况。 • 三、文书与档案管理制度 1.目的 为提高公司的工作效率，减少文件沟通中的各种浪费，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，制定本制度。 2.文书管理 2.1 公司所有文件和档案由行政人事部负责管理。 2.2 凡寄往公司的各类文件均由公司前台文员登记签收后分别送交各部门相关人员。在签收时，前台文员需注意检查封口。 2.3 公司上报下发正式文件的权力分别集中在总经理和行政人事部，各部门不得自行向上、向下发送正式文件。 2.4 各部门需要对外部机构或人员发送正式公文或相关文件资料，应向总经理提出发文申请，并将文件底稿交行政人事部备 案。 2.5 总经理、行政人事部下发文件主要用于： 2.5.1 公布全公司的规章制度； 2.5.2 转发上级文件或根据上级文件精神制订的公司文件； 2.5.3 公布公司体制机构变动或干部任免事项； 2.5.4 公布全公司性的重大经营管理、生活福利等工作的决定； 2.5.5 发布有关奖惩决定和通报； 2.5.6 其他有关全公司的重大事项。 2.6 各部门员工因工作需要借阅一般文件，需经部门负责人出具申请，对有密级的文件须经部门负责人和行政人事部同意后 方可借阅。 2.7 借阅文件应严格履行借阅登记手续，就地阅看，按时归还。任何人不得将文件带走或全文抄录，禁止在文件上圈画。 2.8 行政人事部对承办的公文应抓紧催办，定期对事情已经办妥的公司文件和上级要求限期清退的文件，进行收缴清退工作， 如发现文件丢失，必须及时查明原因和责任者，并如实向相关领导报告。 2.9 对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，行政人事部应该定期清理造册，并按公司相关规定，办理销毁手续。 2.档案的收集整理 2.1 凡是公司在工作中形成的具有使用价值的档案材料必须收集整理。 2.2 收集文件材料（含电子文档）必须齐全完整，做到分类存放。 2.3 公司所有的档案材料，由行政人事部在档案室集中统一管理。 2.4 行政人事部要定期检查档案，作好检查记录，发现问题及时采取有效措施，确保档案完整和安全。 2.5 档案管理人员调岗或离职时，应提前办理移交，移交档案时，双方应根据移交目录清点核实，并履行签字手续。 PAGE 24 / NUMPAGES 24 3.档案的保密 3.1 员工应遵守保密制度，保守档案机密，维护档案秘密的安全。 3.2 档案室保管的涉密档案，要根据国家规定确定保密项目和密级，不得擅自扩大使用和接触的人员范围。 3.3 档案室是机要部门，无关人员未经许可不得入内。任何人不得擅自翻印、复制、摘抄和向外传播档案内容。经批准翻印、 复制的保密材料要按正式文件进行登记。 3.4 档案移交、接收和借阅必须办理登记手续，归还时要清点注销。 4.档案的借阅 4.1 公司员工借用档案须填写查(借)阅登记，并经行政人事部批准后方可借阅。 4.2 员工必须爱护档案，不得在文件材料上画圈、勾线和作任何记号，不得涂改拆散、抽页、污染和损坏档案。 4.3 员工需复制档案内容，须经行政人事部批准后方可进行复制。 4.4 借用档案一般只能在指定地点查阅，不得随意带走。确因工作需要，在办理借阅手续后，可以借出档案室。 4.5 借阅期限不超过一周，确需延期者，经行政人事部同意并另行办理借阅手续。 5.档案的销毁 5.1 行政人事部负责制定档案保管的期限、保管原则以及保管标准，妥善保管好公司各类档案材料，对于确无保存价值的档 案，按照相关规定销毁。 5.2 档案的销毁工作由行政人事部负责，对于待销毁的档案须登记造册，由行政人事部负责人签字，经总经理批准后方可销 毁。 5.3 销毁档案时必须注意保密，并指定专人（二人）以上监销。 6.业务书刊、资料管理 6.1 公司内各类业务书刊、资料的保管工作，由行政人事部负责。 6.2 凡各部门需订购的业务书刊、资料，应由总经理审批后方可征订或购买，并登记造册，交行政人事部备案。 6.3 借阅书刊须办理借阅手续，并按期归还，员工应爱护书籍，不得涂改、圈划。如丢损，照价赔偿。 7.归档材料控制措施和验收 7.1 档案管理员须列席公司重要会议，了解本单位有关的重大事项，做好相关材料的收集归档工作。 7.2 对法定应当立卷归档的材料，必须定期向档案室移交，集中管理。 7.3 专项活动与建档工作实行同步：即下达计划任务同时提出文件材料形式情况；工作结束同时验收档案材料的完整、准确、 归档情况。 7.4 对员工获得的与公司有关的各类文件和技术设备材料必须全部交行政人事部存档。 四、资产管理制度 1.目的 为了加强对公司所有资产的管控，充分的利用公司 资产，避免浪费及闲置，及时对资产进行维护与保养，特制定本制 度。 2.固定资产管理 2.1 行政人事部是固定资产的主管部门，应建立公司固定资产总账，对公司资产进行分类编号，每半年对公司资产盘点一次。 2.2 由于工作需要，各部门购置固定资产必须提前提出申请，报经总经理批准后，由相关部门负责购置。 2.3 行政人事部负责监督配合使用部门做好办公设备的保养和维护，确保办公设备完好提高利用率。 2.4 各使用部门负责本部门的办公设备管理工作，明确使用、保管、维护的责任者。 2.5 固定资产的领用、调出、报废必须经行政人事部批准，未经批准，不得擅自调动、报废，更不能自行外借和变卖。 2.6 公司办公设备的转移，必须通过行政人事部办理资产转移手续，同时由调出、调入部门的双方领导及经办人签字。 2.7 公司的固定资产报废处理时，须使用部门提出申请，填写设备报废单由行政人事部门将其净损失上报总经理批复后，办 理报废相关手续。 2.8 凡符合下列条件可申请报废： PAGE 24 / NUMPAGES 24 2.8.1 无法修复或继续使用会发生危险的； 2.8.2 因事故或其他自然灾害，使办公设备遭受损坏无修复价值的。 2.9 为了保护固定资产的安全与完整，各部门必须对本部门固定资产进行定期 （每年至少清查一次 ）清查、盘点，以掌握 固 定资产的实有数量，查明有无丢失、 毁损或未列入帐的固定资产，保证账实相符。 3.办公用品管理 3.1 办公用品的保管与发放，由行政人事部负责； 3.2 各部门每月 1-3 日填写《办公用品采购申请表》交至行政人事部，行政人事部根据实际用量和库存的情况制订购置计划 ， 经总经理批准后由采购员负责购置； 3.3 每月的 25-30 日到行政人事部领取已申购的办公用品，行政人事部做好出入库登记，建立台帐； 3.4 任何人未经允许不得进入办公用品库房，不得挪用办公用品及其他物资。库房要做到类别清楚； 3.5 行政人事部负责收回公司离职人员的非消耗类办公用品和固定资产。 五、车辆管理制度 1.目的 为了加强公司各种机动车辆管理，确保行车安全，提高办事效率，充分利用现有车辆资源，制定本制度。 2.适用范围：本制度适用于公司公共用车。 3.管理细则 3.1 公司所有车辆均由行政人事部统一调度管理并建立车辆档案。 3.2 每辆车有专用油卡，每月由财务部定期充值，若超出费用由司机如实填写用车里程和耗油量，经财务部确认后方可报销。 3.3 公司所有车辆实行保养责任制。驾驶员发现无力排除的故障，应及时报告行政人事部及财务部，经批准后方可安排维修 与报销。 3.4 公司车辆必须按规定停放在规定地点，由行政人事部统一管理，不允许在外过夜。因保管不善造成车辆被盗、损坏，司 机承担部分赔偿责任。 3.5 任何人不得利用公司车辆办个人私事，特殊情况公车私用，要签属《借车承诺书》并以书面申请的方式经总经理批准后 方可，但费用以及风险自行承担。 3.6 除公司允许的特殊员工以外，禁止非专职司机驾驶公司车辆。 3.7 发生交通事故，司机、乘车人员必须保护事故现场，及时向交警、和公司有关领导报告，做好善后处理。 3.8 车辆使用实行派车制度。用车须填写用车申请单，经部门负责人批准后，由行政人事部统一安排使用。使用车辆按照以 下程序进行： 3.8.1 用车人员填写《用车申请单》； 3.8.2 由用车部门负责人审核； 3.8.3 行政人事部派车； 3.8.4 司机接单出车，并按派车申请单上批准的行车路线和目的地行车； 3.8.5 用车完毕并填写行车日志（里程、费用等）； 3.8.6 对相近方向和时间的派车要尽量合并，减少派车次数和成本。 3.9 违规与事故处理 3.9.1 下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担： 3.9.1.1 无照驾驶； 3.9.1.2 未经许可将车借予他人使用； 3.9.1.3 违反交通规则引起的交通肇事； 3.9.1.4 违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。 3.9.2 意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。 PAGE 24 / NUMPAGES 24 六、差旅制度 1.目的 为了规范员工出差活动，严格控制费用开支，节约公司成本，制定本制度。 2.出差范围 2.1 短途外勤：指于工作时间外出公干，出差当日可以往返的。 2.2 长途出差：指出差地点跨越工作地以外的省市，且无法在正常上下班时间内往返的。 3.差旅申请与延时 3.1 员工出差须事先填写《出差申请单》， 按规定程序审批后交行政人事部备案。 3.2 未按规定办理相关手续且未向相关领导报备者，按旷工处理。 3.3 出差途中若因病或遇到意外灾害或因工作实际情况需要延时的，可以电话请示相关领导，不得因私事借故延长出差时间， 否则其差旅费不予报销。 4.出差的审批权限 4.1 员工短途外勤由部门负责人批准。 4.2 长途出差：3 日内由部门负责人审核，副总经理批准，4 日（含）以上由部门负责人审核后报总经理批准。 4.3 部门负责人以上人员出差由总经理核准。 5.差旅费报销 5.1 差旅费范围：住宿费、交通费、餐费。 5.2 员工报销时，应提供有效的发票凭证，并按发票凭证票面价格报销，否则，财务部可不予报销。 5.3 员工出差前，可按实际需要预借差旅费，具体额度根据财务部借款制度执行，并经总经理批准。 5.4 出差返回后，应于 3 个工作日内到财务部核销全部差旅费。 5.5 预借差旅费逾期未核销者，财务部可从其薪资中先行抵扣。 5.6 员工自付的差旅费，财务部将根据实际情况在 10 个工作日内予以核销。 5.7 报销流程：填写单据 —— 部门经理审核 —— 会计审核 —— 总经理审核 —— 出纳 6.交通费报销规定 6.1 短途外勤 6.1.1 员工外勤应以公务车或公交车为标准，特殊情况需要搭乘计程车的，需在外勤前向行政人事部申请，并经总经理 批准； 6.1.2 员工自己乘车外勤而无交通补贴的，交通费按实报销，员工自己开车外勤且已享受交通补贴的，不得报销交通费； 6.2 长途出差 6.2.1 员工长途出差交通工具原则上应以火车硬卧（座）、客运汽车为标准，特殊情形需要乘坐飞机或高铁的，需在出 差前向行政人事部申请，并经总经理批准； 6.2.2 长途出差所有的交通费应按实际发生的数额报销，不得虚报。 7.住宿费报销规定 7.1 员工出差应本着经济节约的原则，尽量为公司减少差旅成本。 7.2 如员工数人同时出差同一地点，应尽量安排两人（同性别）同住一间房，并按一人的报销标准报销住宿费。 7.3 住宿费按实际出差天数报销，并提供有效的报销凭证。 7.4 住宿费报销标准为： 7.4.1 省会级城市：副经理级（含）以上员工 500 元/夜，一般员工 300 元/夜； 7.4.2 地市级城市：副经理级（含）以上员工 300 元/夜，一般员工 200 元/夜。 8.餐费报销规定 8.1 餐费应按实际出差
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广告公司员工手册
XXXX 员工手册 行政概况 一、组织架构： 备注：人员仅按工作职责划分，不代表行政级别。 二、工作职责及职能标准： 1) 总经理：制订公司整体战略目标，管控公司发展方向。 2) 副总：在总经理的领导下，除主要负责工作外，负责公司各项基础制度的起草、 完善和落实，逐步进行公司企业文化的规划和建设。负责公司全面工作的安排和落实。 负责公司短期、中期和长期业务目标的制订、完成。 3) 主管：做好本职工作，如没有尽职出现差错，则承担失职责任；关心爱护本部门 员工，并监督、协调、审核本部门其他员工工作，并提出指导性意见；下班前汇总本 部门员工工作至副总，并发送到群里；负责和其他部门之间的管理协调、人员调配； 负责给公司提出合理化建议，及时向上级反应员工的建议和意见。 4) 内勤人员：负责财务出纳、考勤、仓库管理、文件管理归档、日常会议记录、办 公用品管理等日常后勤支持，保证各项工作条理分明。 5) 业务人员：执行并完成上级主管下达的各项业务目标，积极配合其他人员的工作， -2- 及时沟通解决问题。 6) 设计人员：负责公司和客户的所有平面设计、策划、宣传推广工作；负责日常与 制作部、工程部的交底对接；负责针对客户的咨询解答、回访跟踪、投诉、反馈信息 的收集；及上级主管下达的其它任务。 7) 制作人员：负责制作公司下单物料；正确维护与保养机器设备；负责监管制作部 原料，能够准确调控库存；负责与设计及安装人员对接下单物料，以及完成上级主管 下达的其它任务。 8) 安装人员：负责前期测量与后期送货、安装，负责已安装物料的交工与后期维护， 完成上级主管下达的其它任务。 三、公司业务流程： 1、设计师接单： 1) 业务人员（专职业务或公司的其他人员）填写新增客户的业务联络单（按联络 单要求填写完整，便于设计师的下步工作），第一联经公司领导签字备案之后，转交 设计部，分给设计师进入设计沟通环节，联络单第一联交公司领导签字备案，复写联 由业务人员保管。 2) 各设计师自己承包的公司长期客户的业务，在接到客户指令（电话，QQ 或微 信）时，自行根据客户要求来进行设计，但须事前填写业务联络单，第一联交公司领 导签字备案，联络单复写联由设计师保管，如当时时间紧急，无法填写，当天下班时 补齐。 3) 第一次来公司办公室的陌生客户，设计师要主动接待，咨询了解客户的意图， 谈判成交后，进入设计环节，由设计师在当时或当天内补签业务联络单，第一联交公 司领导签字备案，复写联自己保管。 2、设计师设计沟通环节： 1) 相关设计师对自己的业务联络单进行沟通，做设计方案。 2) 设计师做完设计稿，打印出来找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确 定。 3) 设计师对签字的设计稿方案进行预算报价，完毕后找主管领导（部门主管和主 管副总）审核签字确定。（备注：2、3 项可合并进行；在设计环节如有需要现场测量 的，设计师填写工程单，按工程单流程进行，设计师对原始照片和测量数据留底备 档。） 4) 设计稿和预算方案经相关领导签字确认后，设计师与客户做最终确认。客户确 认完毕后： a) 给制作部下制作单（一式三联），填写清楚项目、规格、所需时间、具体要求等； 一份交行政财务、客户留存，一份转交车间制作，一份自己备底。 -3- 对需要外协加工的项目，由设计师联系制作，货物送到后，填写入库单，并【标 明】所需付款金额、付款方式、交货日期及销货单位等信息，交行政财务。 c) 同时设计师根据客户要求、备料时间和工程部人员情况填写工程联络单，准备好 相关安装效果图、验收资料等，和工程联络单一起转交设计主管和副总签字确认， 签字时相关领导给出接单安装人员的意见；签字备案后工程联络单由设计师转交 工程部指定人员。 3、测量、安装等的前期准备以及各部门间的沟通对接： 1) 设计师接单后，发现需大批量或需用不常用物料的，提前通知制作部备料。 2) 设计师对制作部的出图制作过程，需要进行数量、颜色、制作工艺、特殊要求 等的过程监督，避免出差错，如有必要，须按公司要求进行小样出图确认。 3) 外协加工的物料，设计师要不定时进行督促。如有必要，须按公司要求进行小 样出图确认，确保按时交货，并进行数量，颜色，材质工艺等方面的验收，保证后续安 装的顺利进行。 4) 设计师对制作部、工程部等的送货、测量、安装等事项，需对相关人员做好交 b) 底工作。如测量或安装的项目、物品数量、现场实际情况、客户特殊要求等，在交接时 哪一环节缺位，中间出现差错，公司将按相关制度处罚，缺位环节承担连带责任。 4、测量、送货、安装环节： 1） 测量工程单由相关需要测量数据的设计或业务人员填写，交主管领导签字备案 由填单人员转交工程部进行测量，测量时工程部要严格按照公司要求和标准进行，如 中间出现问题要及时与相关填单人沟通解决。测量完毕要将原始数据、照片和特殊事 项等及时转交告知开单人员，并填写完成情况和签字。测量人留存原始数据备查，如 出现差错，便于追究和免责。开单人对测量人的完成情况签批后做资料存档。 2） 送货工程单由相关需要送货的业务或设计师开出送货工程单，并详细标明送货 的时间、地点、接货人、是否收款、客户签收单、收据或发票等，第一联找主管领导 签字确认安排送货人员。送货人可以是公司任一具备送货能力和时间的员工，送货人 对送货结果负责。 3） 安装：参照公司的安装标准及流程进行，并接受开单人的过程监督，如中间出 现问题要第一时间与开单人员沟通解决，安装完毕后将验收照片、货款等及时交给开 单人，并填写完成情况和签字确认。如有剩余未能安装的物料要及时返还给设计师或 制作部保管，不得在下面仓库存放，以免破损；同时对工程前领用的工具和未用完的 材料及时入库，不得在车上长期放置。 -4- 5、验收资料收集汇总，各类业务单，工程单的归档： 一项业务完成之后，由设计师签收相关验收照片、客户签字资料、结案材料等做结账 报备；同时把各环节签字的业务联络单，工程联络单一起交给财务备案，另一联设计师留 存，月底和财务对账，便于核算各项费用和提成。 工作守则 四、权利与义务 1) 基本权利： 依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 参加公司培训计划，通过学习工作和培训提高自己的业务素质和管理水平。 2) 基本义务： 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度； 完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定期接受公 司的工作考评； 遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 具有强烈的事业心、敬业心和责任心。 五、工作时间与考勤： 1. 工作时间： 1) 公司正常工作日时间为： 夏季（上午 8：30-12：00）；（下午 14：00-18：30） 冬季（上午 8：30-12：00），（下午 13：30-18：00） 2) 每周 1 上午例会，每周 1-周 6 上班。每周末行政财务部、设计部、制作部按值班 表轮值；工程部以月出勤 28 天为满勤（如当月 30 天，可休 2 天；当月 31 天，可休 3 天；如当月有法定假日如元旦、国庆等可再加一天），休息时间以请假形式出现。 3) 春节当月以出勤天数最多员工为满勤标准，其他同志依此递减。 2.考勤制度： 公司实行打卡形式记录考勤，工作日上下班时间必须打卡签到。 1) 迟到或早退 15 分钟（含 15 分钟）以内者计 10 元。 -5- 2) 迟到或早退 15 分钟以上 1 小时以内者计 20 元。 3) 迟到或早退 1 小时以上两小时以内者计 50 元，超过两小时按旷工处理。 4) 旷工 1 天扣除当日 2 倍工资，正式员工取消当月所有福利待遇。 5) 一个月内无故旷工两天以上者，视为自动离职，扣发当月所有应得收入。 6) 全体员工一个工作日原则上打卡四次。如有特殊情况无法正常打卡的，提前打电 话汇报给上级主管（其他形式如短信、QQ、微信等视为无效），可按正常出勤处理， 没有汇报者，按缺勤考虑。 7) 工作期间有事外出，应提前汇报给上级主管，否则按早退处理。 8) 外出工作无法打卡的，参照现场水印照片时间考勤；如有加班，需相关人员事后 填写《加班申请》报领导签字生效。 3.员工请假： 1) 如需请假（特殊情况除外），员工必须将工作临时移交给本部门同事，并提 前一天填写请假条，经上级主管人员签字同意后方可到行政部备案。如不填写请假 条，以 20 元每次计。 2) 紧急情况无法提前申请者，应当给上级主管人员打电话请假（其他形式如短 信、QQ、微信、其他同志代假等视为无效），在假后上班第一天内补写请假条并交 领导签字备案。凡请假者扣除相应薪水。未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续 假者按旷工处理；未能当日补写请假条者，以 20 元每次计。 3) 员工在休假期间应保持通讯畅通，如遇公司工作联系，应配合完成。 4) 周末如需值班或加班，原则上不批假。 4. 加班管理制度： 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，然而必须加班的， 在保障劳动者身体健康的前提下，才能加班。对于因工作需要的加班，公司按加班时 间支付相应加班补贴。 加班时间以 0.5 小时作为起点记时单位，累计 8 小时为 1 个工作日，并以此作为 调休的依据。基本工资大于 2000 元每月（含），加班补贴为 15 元每小时，基本工资 小于 2000 元，加班补贴为 10 元每小时。 -6- 1) 加班认定： 1. 公司所有员工按公司规定在国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、端 午、 中秋、十一)继续工作均算加班。 2. 值班不属于加班。 3. 有下列情况之一者，不认定为加班：a.设计部人员由于正常工作任务未按要求及 时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的；b.业务人员在正常工作日因 接待公司客户延时工作的；c. 正常工作时间以外参加公司组织的公共活动的。 2) 加班条例： 1. 常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准，外派人员的加班起止时间，参照现场 水印照片时间，以个人填写《加班申请》、部门主管签字确认为准。 2. 员工加班后，原则上优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班费。 3. 员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长不得超过三天。具体 调休时间由领导安排。 3) 加班罚则： 1. 因工作需要被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处； 2. 加班期间迟到、早退者，处罚两倍于正常工作日情节； 3. 加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补 偿，并视情节罚处； 4. 为获取加班补偿，采用不正当手段（如“故意降低工作效率”“虚增工作任务” 等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，并处以 100 元罚款。 六、组织纪律： 1. 口头警告： 用于针对日常行为的规范，全体员工不分行政级别皆可给予。 1) 不服从命令，不认真完成交办的任务或未按要求履行上级的指派； 2) 擅自私用公司的工具、设备等； 3) 工作表现差，不能达到工作要求； 4) 衣冠不整等，影响公司形象。 -7- 2. 经济惩戒： 直接上级主管可给予这类处分。所罚款项从工资内扣除用作员工日常奖励等，由行政人 员负责记录。 1) 工作态度不认真，工作责任心差，在服务过程中受到客户投诉，计 50 元每次； 2) 工作中出现失误，造成浪费、返工、烂尾等，直接给公司带来经济损失的，每次 按实际损失计，以当事人基本工资的一半作为处罚上限。 3) 违反公司规章制度，处罚详见制度。 4) 业务联络单、工程单、制作单单据丢失的，负责人计 10 元每次； 5) 工作期间，做与工作无关的事情，以致影响工作质量和工作进度，计 50 元每次； 6) 在同事之间搬弄事非，挑起事端，影响团结，计 100 元每次； 7) 其它危害公司、同事名誉情节较轻的行为，计 100 元每次，该罚款补偿给被害人。 3. 终止聘用 此种情况下的处分需上级主管上报总经理批准。 1) 各种形式、手段向客户索取回扣、报酬； 2) 严重危害公司、同事名誉的行为。 3) 打架斗殴或唆使别人打架情节严重； 4) 进行不道德的活动或交易； 5) 泄露公司的机密情况； 6) 触犯国家法律和法规。 相关制度 七、员工入职及离职管理 1) 新员工报到。报到时，需出示身份证和学历证明原件，公司留存复印件，并详细 填写本人简历(含第二紧急联系方式)。录入打卡指纹之后，领取办公用品，接受入职培 训和工作安排，到录用部门报到。 2) 试用。试用期限一般为 1—3 个月。试用期员工在试用期间应尽快融入到工作团 队，如感觉无法适应，在试用期的任何时候，都可以提出辞职；但同时，若工作无法达 -8- 到要求，公司也会对该员工终止试用。如在试用期 7 天内离职，无任何薪金待遇；在试 用期内但超过 7 天离职，从第一天开始计算工资，按试用期工资的 80%核算。试用期员 工离职时，须交还所有公物，并向指定同事妥善移交工作事项，如不能妥善办理离职手 续，公司有权停发工资。 3) 转正及离职。试用期满，由行政部下发正式员工聘用通知书，成为公司正式员工， 享受公司各项福利待遇。正式员工离职需提前上交书面离职申请，经公司经理签字同意 之日起一个月（部门经理和基本工资大于 2000 的员工须两个月）后办理相关离职手续， 未按公司规定完备离职手续擅自离开工作岗位的，公司有权停发剩余工资。 4) 职员在职内的劳动纠纷，可向上一级负责人申诉；公司不能解决申诉问题时，可 向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 八、工薪与福利制度 1、员工薪酬制度 1) 公司定于每月 15 日结发上月工资。当月因特殊情况无法按时发放，会由行政通报。 2) 试用期员工：基本工资+交通通讯补助+全勤奖 3) 正式员工：基本工资+业务提成+交通通讯补助+工龄工资+全勤奖+年终奖 备注： 1、基本工资由本人业务技能和公司各项考评来综合评定，可升可降； 2、业务提成由公司根据业务提成办法来确定，具体操作会随公司发展而不断变化； 3、每月交通通讯费补助为内勤 50 元，外勤 100 元，但如果一个月内出现两次无法联 系上本人，且无正当理由者，直接取消当月补助费用； 4、工龄工资为员工转正之后，每半年工龄工资增加 100 元；全勤奖为当月无迟到、 早退、请假、旷工等现象； 5、年终奖根据员工月度考评，个人技能，岗位标准和公司全年经营状况来定。 3）行政级别等级表（与薪酬挂钩）： 行政级别 内勤人员 补助 提成 外勤人员 补助 提成 -9- 所有人员 基本工资 工龄 全勤奖 试用人员 50 业 100 业 1300 职员 50 务 100 务 1600 100+ 100 1800 100+ 100 2000 100+ 100 2300 100+ 100 主 B 50 管 A 50 经 B 50 理 A 提 成 办 法 100 100 100 提 成 办 法 100 由副总级别推荐，经总经理审核同意后上调。 副总 由总经理直接任命或上调。 1) 年终奖为不确定项目，故不列入等级表。 2) 职员、主管和经理（B）均可由应聘和晋升（见《员工晋升方法》）获得。 3) 优秀员工奖详见《优秀员工评选办法》。 4) B 为初级；A 为高级。 2、员工晋升方法： 1) 转正后连续三个月获得优秀员工奖或绩效考核通过者，直接晋升 1 级，B 级经理封 顶。 2) 转正后员工也可提出书面申请，公司将依据绩效考核、优秀员工评比、上级主管 意见等综合结果给予直接晋升 1 级的机会。 3) 转正后工作每满 1 年者，晋升 1 级，B 级经理封顶。 4) 转正后连续三个月绩效考核均未通过者，直接降低 1 级，最低降至试用期员工重 新考核。 5) 试用期员工获得优秀员工奖者，次月直接转正； 6) 试用期员工连续 2 个月无业绩者，公司有权辞退或调整其岗位。 7) 任何员工，为公司做出重大贡献（社会影响力、公众形象、业绩特别突出等方 面），次月直接晋升 1 级，B 级经理封顶。 3、优秀员工评选办法： 1. 评选范围、要求及时间： 1) A 级经理级别以下公司所有员工（不包括试用期不满 1 个月员工，特殊情况除外） 。 - 10 - 2) 当月绩效考核合格。 3) 当月无任何违纪（含考勤）或处罚。 4) 具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识以及良好的学习能力、创新 精神和自律精神。 5) 时间：每月 30 日下午（逢周六、日及法定节假日顺延）。 2. 评选委员会及评选方式： 1) 评选委员会组成：全体员工（员工数为双数时，可临时增减 A 级经理以上人员 1 名不参与评选）。 2) 评选方式：由团队主管人员提名（内勤、外勤各 2 名），全体员工无记名投票， 选出得票最多的内勤及外勤人员各 1 名。经讨论后，所有人均无异议，即评选结果生 效。 3) 执行：当场发放并记录，领奖者现场签字方能生效。 4、员工福利： 1. 员工在公司继续工作满一年及以上者，每年依下列规定给予特别休假。a.到职满 一年以上者，享受带薪假 3 日；b.以后每年加一日，最高为 14 日；c.年休假之计算以 到职日起算，并按年度计算；c.年休假可递延一年休完，届期仍未休完者，视同放弃； d.连续三日（含）年休假以上应于一周前提出，五日（含）以上特别休假应于二周前提 出，并经上级主管核准。 2. 在公司任职满一年的员工，员工本人结婚者享受五天带薪婚假（不含公休、法定 假日），员工请婚假必须附结婚喜帖或结婚登记证明档，并提前 15 天提交申请。婚假 期间必须有一天为结婚当日，且以一次休完为原则，结婚当日遇例假日或法定假日，得 顺延之。因故未休毕视同放弃。 3. 产假之计算含例假及法定假日，流产、晚育、多胞胎、难产者按国家公布政策执 行。请产假需附生育医学证明及户籍地计划生育审核表，流产者需附生育医学证明。 4. 在公司任职满一年的员工，可享受三天带薪丧假。请丧假必须附死亡证明书影印 本，丧假之计算含例假及法定假日。 5. 转正员工在生日当天都将获得生日礼物。 - 11 - 6. 为了遏制婚丧嫁娶中产生的赠送红包、礼物攀比现象发生，减轻员工经济压力， 转正员工结婚、生子前都将获得公司统一赠送的红包或礼物（夫妻都在本公司工作者， 只能享受一份红包或礼物）。其它赠送红包、礼物纯属个人行为，公司持“不反对，不 支持”的态度。第二婚、第二子女（双独员工第三子女）以上除外。 7. 公司将向所有正式员工提供各类培训的机会，用来提高工作效率和提升专业知识 水平。 8. 公司提供午餐（食材、厨具、餐具、厨房等），员工自行安排午餐制作，每餐标 准为 6 元/餐（原则上以每人不超过 180 元/月为准），超出部分由员工分摊。 9. 外出工作人员的午餐、晚餐由公司负责报销，报销额度为冬季 10 元/餐，夏季 12 元/餐。 10. 公司员工皆能享受公司提供的意外伤害保险。 5、员工日常奖励： 日常奖励由公司发放，所涉及奖励详细情况由行政人员负责记录。 1) 全勤奖：当月无迟到、早退、请假、旷工者给予全勤奖 100 元/月。连续 12 个月全 勤的员工除每月 100 元奖励外，年终额外奖励 200 元，并可获带薪调休假 2 天。调休时 间安排向上级主管报批。 2) 优秀员工奖：优秀员工每月评选一次，名额 1——2 名（视公司发展情况可适当增 加），奖励 100 元/人。 3) 员工业余活动奖励：辛苦工作之余，公司将不定时地提供员工聚餐、娱乐、旅游 等奖励项目，所有员工均有权申请参加（试用期员工参加需经上级主管批准）。 4) 优秀工作奖励：公司实行优秀工作奖励机制，对工作优秀的员工或部门，由总经 理进行考量，单独发放奖金。 5) 对公司提出合理且具建设性的建议明显提高公司的利益，视其影响给予一定的奖 励。 九、财务报销制度： 1) 借款相关。 1. 借款流程：借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额，报上级主管审 - 12 - 核签字领款。 2. 借款未还原则上不得再次借款，逾期未还从借支者工资中扣回。 日常费用的报销。 2) 1. 报销人必须取得相应的合法票据，如票据遗失后果自负。 2. 严格按单据要求项目认真填写粘贴单，经总经理签字方可到报销。 3. 招待费用报销标准控制为：不高于 50 元/人；特殊情况必须提前上报至副总级以上人 员。 4. 如遇特殊情况需要乘坐出租车，必须及时向上级主管汇报，经同意后方可乘坐，事后 凭票经总经理签字方可报销。 5. 一旦发现员工报销费用弄虚作假，将予以报销额度两倍的处罚。财务有权对不合法、 不合理的原始凭证提出质疑并要求更改或拒绝报销。 十、工具与原材料出入库管理制度 1) 本制度目的是规范仓储管理，加强对物资出入的监控和统计，降低物料消耗，提 高经济效益。 2) 财务及相关工作人员负责工具及材料的出入库登记管理、监督检查工作。 3) 工具与材料的使用人员负责整理仓库，确保各得其所。 4) 工作人员借出工具后必须在约定时间内归还，否则以 10 元每次计；遗失工具的， 还需负责采购并归还，没有归还的，参照公司购买价格进行赔偿。 5) 每月 25 日前相关人员做好本月盘点准备，并出盘点表。 十一、设计部相关规章制度 1) 本制度目的是为了提高设计部工作效率，规范工作程序，降低出错率。 2) 设计中应严格填写业务联络单，多与设计主管、工程部、制作部人员沟通完善设 计。因填单不严谨，导致后续工作无法为继的，计 10 元。 3) 大型制作项目实行分解审核制度，客户亲审，设计师自审，设计主管终审。因该 设计师未经客户确认和设计主管审核而造成损失的，以实际损失计，当事人基本工资的 一半作为处罚上限。 4) 大幅喷绘写真及其他材料、大批量纯色或偏僻色的制作项目，在正式出图前，都 - 13 - 应由设计人员开单，追踪制作单位出小样，并交由客户核验无误后方能制作。若因未经 客户确定就下单制作，制作成品无法令客户满意的，由该设计师承担全部责任。 以下为必须出小样的情况： 1. 客户有要求的； 2. 客户没有要求，但须批量加工制作，数额较大的； 3. 首次出图的长期合作客户； 4. 不易沟通，可能产生纠纷的； 5. 设计师对设计定稿把握不准，容易导致色彩纠纷的。 5) 设计完成后，下单时应做好与制作部或工程部的特殊要求交底工作，并做好跟踪 与配合。如因没有交底而误工的，由该设计师承担相关责任。 6) 制作完成后，负责设计师应及时联系客户，协调设计主管调配人员确定物料去向。 7) 设计师必须明了相关材料及价格、制作工艺、针对客户的报价，及时了解市场动 向，不断提高业务技能。 十二、制作部工作标准、流程及注意事项 1) 写真部分 1. 写真机出图步骤 1) PS 内检查图片格式（cmyk 模式，72出图尺寸下的 ppi300），若背景为白色应 描边，保存后置入蒙泰软件，排版后确定所需用料。 2) 打开电源开关，打开吸风。注意机器自检是否正常。打开吹干风扇，如在冬季或 所喷墨色深重，打开后加热和红外加热。 3) 根据蒙泰排版尺寸上料。注意用料正反面。注意不要将放料滚轴挤压太紧，将背 胶等平整穿过压杆并顺势向前拽出一部分，使 X 轴不易跑偏。 4) 压下压杆，根据用料调整吸风大小。用料越厚可加大吸风，以使其平整伏在平台 为准。若上料鼓起，易阻滞小车，划到喷头。然后将拽出部分退回，以节省用 料。压住两侧压纸片。 5) 打开机器管理软件，设置原点。 6) 检查喷头。若无问题，即可开始打印。 - 14 - 2. 出图注意事项 1) 关于蒙泰排版，单次出图不宜过长，会影响后续加工时间。如果覆板，须根据板 子尺寸排版。 2) 打印前设置纸张大小，在打印选项框内，要点击自动设置纸张大小，否则会继承 前次打印尺寸。在做好各项准备工作后，才能开始蒙泰打印。 3) 打印灯片时注意勾选镜像，打完后勾掉。 4) 拼接图注意留 2cm 重叠部分。 5) 背胶和窗帘布薄软，吸风应当适度，吸风过大会吸附在平台上，直接导致喷头阻 滞。PVC 硬片和灯片、相纸较硬，可开最大吸风。 6) 开启后加热容易导致用料变形鼓起，需时刻注意。 7) 注意出图画面拖到地板上易被沾脏。 8) 禁止在吸风平台放东西，妥善保护小车喷头排线。 3. 蒙泰（Maintop）和机器管理软件（Printermanager）的使用 1) 蒙泰的使用，参见网络（http://wenku.baidu.com/view/ef83ccae102de2bd960588fc.html?from=search）。 2) 在写真机管理软件中勾选“使用文件设置”后，根据需要用其设置原点。 3) 在软件设置里，可调节彩条打印方式，为使喷头不堵，应当开启彩条。设置彩条 宽度和距离画面的宽度，然后设置彩条位置即可。 4. 写真机材料加工注意事项 1) 覆膜。根据制作单要求选择亮膜或哑膜；长度在画面和装裱物尺寸之间，禁止过 长；冷裱机下压时应水平下降，两侧均衡。 2) 覆板。落下冷裱机两侧手轮感觉到压力后，两侧压下相同圈数，2 圈左右。 3) 拼接板。为保证美观，在拼接缝处应留出 2cm 不覆板；拼接时应将板贴齐，用刮 板刮平拼接缝。 5. 常见问题及解决办法 1) 清洗不下墨。一般为墨垫对不准喷头，此时应微调小车定位感应器，然后重启机 器。如果清洗泵坏，联系维修人员。 2) 画面洒墨。应进一步清洗喷头，并检查接地线是否接好。 - 15 - 3) 画面有条纹。一般由断墨或步进误差引起。a.如果断墨，停止打印并清洗喷头， 检查喷头。b.步进误差则校准步进，调节正常。需要注意的是，如果放料滚轴 挤压太紧，会导致 x 轴前行阻滞，进而影响步进。 4) 小车刮纸。上料不平或吸风没开，或压纸片没压好。 5) 背胶在后加热处皱起。检查后加热温度；使用酒精擦掉加热板上遗留胶条。 6) 覆膜皱。a.胶辊没压平，压得过紧或过松。b.覆膜时用力不均，覆膜速度过快。 c.检查胶辊上是否有脏东西。 7) 覆板皱。a.检查胶辊上是否有脏东西。b.胶辊两端没压平，一侧松一侧紧。c.如 果是车贴覆板，因车贴弹性较大，压太紧容易皱。d.如果是覆木工板，因木工 板没有弹性，胶辊两端应水平下压，也不能压太紧。 8) 辊轮粘胶，见下。 6. 写真机及冷裱机保养 1) 写真机关机后应保证喷头置于墨垫中，可保湿以防墨水干结堵塞喷头。 2) 写真机直线导轨隔一段时间应上油润滑。 3) 经常清理机身灰尘和杂物。 4) 冷裱机长时间不用须将上辊轮抬起，避免引起辊轮塑性变形。 5) 禁止用利器清除辊轮上的胶痕，禁止使用油类、乙醛等擦拭辊轮。清洗辊轮时， 应用软布加酒精擦拭；若胶痕深固，可使用少量喷绘机清洗液涂抹在胶痕处， 放置稍候，然后用干毛巾擦拭，清除干净后，须用水清洗辊轮，然后擦干。 2) 喷绘部分 1. 喷绘机出图步骤 1) 打开锐彩，置入图片，按要求打印作业。（下附软件使用简要） 2) 拔起机器右厢保湿块螺栓，将小车向左推出，打开机器。注意机器自检是否正常。 如果环境温度低或画面墨色较深，需打开加热，调节温度。 3) 打开吸风。根据开单要求上料，上料要求平整直行，按下压杆。压上两侧压片， 将机身右后方放料开关调节为自动放料。 4) 设置原点。若要求留边，需留 5cm 白边；要求打孔，需预留 10cm 用以打孔。画面 - 16 - 头尾也要注意预留。 5) 放出少许墨水，清洗喷头。检查喷头无误后，可准备打印。 6) 待画面穿过后加热板，向下穿过吹干风扇后，根据需要打开吹干风扇。 7) 打印完毕后，裁下画面，关闭机器，将小车推入机器右厢保湿块。 2. 出图注意事项 1) 禁止直接按电源开机，注意一定要先推出小车。 2) 开机时请勿尝试推动小车，严禁在吸风平台放东西。 3) 若打印画面过长，需考虑使用穿杆送料。 4) 慎用前加热和平台加热。后加热不宜过热，否则会导致成品变形。 5) 秋冬季低温时候，一定要打开喷头加热。 6) 隔一段时间即要校准喷头一次。若使用不常用 pass 打印，需即时校准。 7) 注意保护小车喷头墨管和排线。 8) 正常打印时，应经常绕过机器查看。 3. 锐彩（Ultraprint）使用简略及大长图裁切注意事项 1) 打开锐彩，新建页面。设置页面宽度 3.2m，长度 100m。 2) 置入图片。图片宽度小于 3.2m 要求净边的，可直接打印。选中图片，点击水平 居中，确保图片置于打印框即可开始打印。 3) 为保证最高速度，打印选项里选择精度：180*720,色彩：cmyk，PASS：4pass， 端口：FILE。墨量可根据需要调节，其他默认。若图像为白色底色且未描边， 可在布局选项勾选描边，设置描边颜色及大小。然后打印为 RIP 文件，记住保 存位置，以便在机器管理软件（Printermanager）中打开。 4) 为保证精度，可采用 720*1080,6pass 打印，其他同上。打印完毕后，在机器管 理软件中，需调整为相应的 3pass 或 6pass 打印。 5) 锐彩网络教程（http://wenku.baidu.com/view/cbfc771ea300a6c30c229f92.html?re=view）。 6) 需要裁切的图像一般为大图和三面翻。 a) 大图的裁切。大图应取横向拼接（地贴除外），根据图像尺寸，可以横向等 分（或取最宽布尺寸相加，如 3.1+3.1+3.1+……），并留取 2cm 拼接缝。出 - 17 - 图时切记区别开拼接处和大图边缘，拼接处可留取少许白边，图像边缘按要 求或留边或打孔，尤其注意不能搞错。 b) 三面翻的裁切。三面翻一般为 13.5/14.5cm 一条，不留拼接缝。 4. 喷绘机出图及喷绘拼接注意事项 1) 车贴和单孔透因是纸面，加热后容易变形翘起，需尽快打印。 2) 防水写真布正反面打印出来效果不一样，注意不能弄反。 3) 喷绘拼接，对接处一侧剪齐不要留白，另一侧留 3-5cm 余地。将拼接处两侧平展 相叠，施胶不要过多，过多容易皱。打胶由中间向两侧进展，完毕后等干了再 叠起来。 5. 常见问题及解决方法 1) 喷头断墨、不出墨。 a) 喷头有残存清洗液。放出少许墨水，继续清洗。 b) 温度低，墨水凝滞。打开喷头加热。 c) 喷头有脏东西。放出少许墨水，喷少许清洗液在喷头上，静置一会，继续清 洗。 d) 也可能是喷头故障。 2) 光栅出错。光栅条未固定，因变形蹭到光栅解码器，此时应将恢复原位，或更换 光栅条。如果仍然无效，则是电机或电机控制器故障。 3) 不放布。 a) 检查是不是上布感应器错位，光电开关感应不到。 b) 未开启自动。 c) 若排除前两项，则检查放料电机。 4) 走布中平台皱起。 a) 因后加热过热导致喷绘布皱起。 b) 因过早开启吹干风扇，把布吹起。 c) 上布不平。 d) 压布平衡杆没压好。 1) 墨水不干。 - 18 - a) 喷绘布出，若画面墨色深重，可加大前加热温度，关闭吹干风扇。 b) 因车贴和单孔透着色面光滑，墨不易干，可采用中低速打印，并加大前加热 温度。若墨色深重，可能流淌，则减少墨量。 6. 喷绘机日常保养 1) 常检查墨水壶，及时加墨。 2) 喷绘机不用，须将小车推入保湿块，保湿块应常加清洗液，禁止加水或其他溶剂 溶液，以防污染喷头。保湿块清洗后，应烘干再用。 3) 根据需要给导轨加润滑脂，导轨轴承加油。 4) 经常清理机身灰尘和杂物。 十三、工程部前期测量与后期安装标准 1) 测量准备 1. 准备工作： a) 跟客户提前联系，约好时间地点，了解基本情况的 50%； b) 在约定时间之前，准备自己的工具；笔、本、尺子、客户电话等。 2. 测量时： a) 问清客户准确测量位置； b) 目测现场位置是否适合安装，安装有如下几点：喷绘布（铁丝捆绑、刷万能 胶、钉钉子）、写真（单透、车贴）、写真/车贴加 KT 板，如果适合以上几 点安装，就准确测量下尺寸，并画出尺寸图，拍现场照片，并记录好需要 什么材料、画面、安装类型说明。 c) 必要时，如客户需换/添加更改文字，请作好记录，并让客户确认文字，不要 出现错别字，测量完毕，做好客户姓名、电话、地址的登记。 3. 测量如下情况时，应注意： a) 包柱子： 四周包柱测量，确保四面画面上下对齐，如有一侧偏高或偏低，按低的一面 测量尺寸，然后+3，保证安装完，四面柱子高度统一；测量单侧时，考虑 KT 板的厚度，可以每侧增加 1cm。 - 19 - b) 墙体画面： 如果单一一块墙体测量，看是否有障碍物，是否高度太高，是否易于安装， 或者是否尺寸太大，不宜出图等等（KT 板尺寸为 2.4-1.2m），请根据实际 情况、安装难易程度来进行测量，有些客观问题，及时与客户协商，给出合 理建议。 2) KT 板安装标准 1. 吊牌类的安装。保证高度统一，前后一致；保证吊牌孔距一致；须用鱼线或细铁 丝吊起，根据现场情况咨询店主或客户，确定吊起位置，然后安装，保证水平 不倾斜；超市里不能挂电棒上。 2. 包柱类的安装。4 面包柱子上下画面平齐、高度一致；四侧位置对齐，不能有漏 边，或者不能有张口，如果无法修复，用封边条封住，确保画面美观、牢固。 3. 端架类的安装。须使用扎带捆绑，保持画面平整、不能太用力拉车扎带，一面损 坏画面，扎牢固后割去多余扎带，将扎带头留在隐蔽位置；胶带、双面胶等一 般会被超市禁用，不得不用前咨询场地负责人，许可后方能使用。 4. 地堆类的安装。地堆围板内侧先用透明胶粘住，围住地堆，然后须使用专用封边 条封住四角边线，确保美观。 5. 墙体安装。墙体安装，首要牢固；安装前清理墙上障碍，对不能移除物，如插座、 开关、管子等，相关位置预留切除，使安装后的画面尽量完整美观；双面胶首 次固定后，再使用射枪钉固定，保证画面牢固、平整、不翘角。 3) 写真、单透、车贴类的安装。 1. 安装前，先清除附着物（玻璃、板材、车体等）表面杂物，如果不清理干净，容 易气泡、起皱；粘贴前将写真等对比现场，保证尺寸相符，如果不符及时反馈 并查明原因； 2. 粘贴时，比正位置，固定一头，然后用喷壶均匀洒水；撕开胶膜，同时用刮板均 匀抹平，将水分挤出； 3. 粘贴完毕，检查有无气泡、边角翘起等，若有则扎破气泡放水、抹平边角，如果 - 20 - 不符合要求，则重贴或报废。 4. 玻璃上贴单透，要清理干净玻璃上残留，然后贴；完成后，四边保证平整牢固； 多余的割掉不能翘边。如果有老画面，把老画面撕掉，禁止重叠。 5. 采集照片。 4) 喷绘安装 1. 仅装喷绘布。 先根据喷绘及现场情况预放，保证尺寸（上下左右）合适；根据要求，使用刷 胶、扎丝捆绑、钉子固定和用木龙骨加钉等方式固定。 2. 钢架类喷绘、彩钢门头的安装。 a) 单、双层根据客户要求和现场情况包括所使用钢材尺寸和缩面对的方向等来 决定，如门头超出墙体，一定要用双层钢架；钢架中间的横撑根据门头大 小和宽度由施工人员来决定，原则上在 1-1.2m 左一根，最长不超过 1.5m； b) 需满焊或双面点焊的，焊接时，保证每个焊缝焊接牢固；托架多少由施工人 员根据经验和现场情况来定，原则上 2m 一个托架，如门头超出墙体（包括 上部和下部的悬空），有必要考虑拉斜撑加固，斜撑数量由现场情况决定。 c) 钢架整体尺寸右边要稍小于实际喷绘尺寸 3-5cm，彩钢架子也要根据龙骨长 度和扣板数量决定，一般也略小 2-3cm，长度根据现场来决定。 d) 喷绘画面安装时要先预放尺寸，保证上下左右尺寸适合，然后固定四角两边， 再最后全部用扎丝绑牢，绷紧展平。 e) 膨胀栓的大小长度根据墙体结构来决定，必须保证其安装后的牢固程度；如 发现墙体松软或有保温层，须更换加长型膨胀栓，或对已开螺栓孔进行处 理，保证膨胀栓的牢固性 f) 奥克斯展台、门头等制作标准 a)严格按照公司要求标准制作，不得因时间紧迫而偷工减料。必须保证内 部结构结实牢固，层背板左右衬平，垂直标准，缝隙均匀。 b)相关电器、开关、插座等线路，按照规范来做，插座用 5 孔空调专用插 座。 - 21 - c)背板圆角按 R30 切，保证扣边条无死皱，同时保证扣边条拼接缝处于隐 藏位置；扣边条用万能胶或免钉胶条粘接，不得使用钉子钉；扣边条、 自喷漆、喷涂要颜色均匀，不能有色差。 d)灯管安装要根据实际长度和灯管长度合理分布，中间无空隙，空出的地 方留在两头，保证灯光均匀；灯箱安装前，清除内外污垢，拼接时，保 证上下无缝，下部用银扣条封住。 e)企业标识、字的安装，要严格按照图纸施工，不能随意粘接；粘接需使 用免钉胶或玻璃胶，保证牢固；蓝色即时贴也要平整，接缝对齐。 f)施工完毕，使用石膏粉填缝处理板子接缝，然后清理卫生，保证一二层 背板干净无胶印，清理杂物，清点工具及余料（可用）装车。 g)注意验收资料（照片）等的采集，需要施工前、灯管安装完毕、上灯箱 前及施工完毕后的照片；同时对相关验收资料进行签字报备。 十四、厨房管理建议 1) 勤俭是美德，节约树新风。 2) 厨房做饭无定人，未排班，谁有时间就去做，应发挥我为人人，人人为我的作风。 做饭人员将由内勤人员记录，对无正当理由不积极做饭的员工公司提出批评，并 有权停止其用餐的权力。 3) 安全用电，节约用水。节约厨房用品，严禁浪费。用完后请打扫厨房并关闭水、 电和煤气阀门。 4) 如临时有事，不在公司吃饭人员，必须提前告知做饭人员，避免不必要的浪费。 十五、禁烟管理制度 1) 本制度规定了公司所辖区域内禁止吸烟的管理范围、检查职责和考核标准。 2) 本公司禁烟工作由各部门负责人共同负责管理，全体员工实时监督。 3) 公司办公室内均禁止吸烟，若被发现则对当事人按有关规定进行考核处罚，且该 考核计入员工月度考核范围。 4) 在禁烟区域内每发现一位吸烟者或每发现一个烟头均处罚当事人 20 元人民币。 - 22 - 5) 实际工作中，在易燃易爆危险点和使用易燃易爆危险化工品的场所发现吸烟或烟 头的每例罚款 100 元。 6) 因吸烟引发或造成不当后果的，由吸烟者承担全部责任。 十六、车辆使用管理制度 公司现有两轮电动一辆，摩托车一辆，电动三轮两辆，双排小货一辆，轿车两辆。 为了统一管理公司的所有车辆，有效使用，确保行车安全，提高工作效率，减少经费支 出，特制订本制度。 1) 行政部负责所有车辆管理工作，包括车辆出工，费用预算、核准等。 2) 车辆使用实行派车单审批制度（电动车除外）；日常保养两轮电动车由魏晓娜负责， 摩托车、三轮电动车、双排小货车由工程部张俊武、樊佳斌负责，轿车由李利涛负责， 日常保养包括机油、胎压、电量（油量）、异响等常规保养检查，发现故障要及时报 修和处置。 3) 公司不设司机岗位，用车人是公司全体员工，驾驶人是公司取得合法驾驶资格，并具 备驾驶能力的员工。 4) 驾驶人应爱护车辆，注意保养。驾驶人驾驶车辆前应对车辆做基本检查，如发现故障、 配件损坏等现象，应立即报告，否则驾驶人要对由此引发的后果负责。 5) 车辆使用中应停放于指定位置、停车场或者适当的合法位置；任意放置车辆造成违犯 交规、损毁、失窃，由驾驶人员赔偿损失，并予以处分。 6) 车辆每日使用完毕应停放在仓库，并将车辆锁好（电动车要及时充电，保证下次使用 电量充足），将钥匙交回给行政部保管，如因未交回钥匙而发生损毁、失窃等，由驾 驶人员赔偿损失，并予以处分。 7) 驾驶人不得擅将车辆开回家，或做私用，违者罚款并处分（经单位特许者例外），因 此发生的一切事故和损失由用车人承担。 8) 公司严禁：（1）未经许可将车借给他人使用 （2）酒后驾车；因此发生的一切损失 由用车人承担，损失严重的公司将追究其法律责任。 9) 驾驶人违反交通规则的，其罚款和发生的事故损失由驾驶人个人承担，并予以记过或 免职处分；驾驶人未违反交通规则和公司车辆使用管理制度而发生的事故损失由公司 承担。 10) 公司员工的车辆被公司征用，公司将视情况给予车主补贴或费用，但因违反交通规 则或公司制度引发的安全事故等由用车人负责。 十七、培训制度 “良好的培训制度，是企业文化建设的基石！” 新员工培训： 一、 1) 培训时间：新员工试用期开始后 3 天内必须完成。 - 23 - 2) 培训内容：公司团队建设、各项规章制度、业务内容、薪酬体系等基本信息。 3) 参加人员：试用期员工 4) 培训方法：使用 word 讲解配合画册。 5) 讲解人员：上级主管。 公司内部培训： 二、 建立一套公司内部长期员工培训机制，对于形成企业文化，提升人员整体素质，提高工 作效率都有着至关重要的作用。 1) 培训时间：每周六下午 4:30。 2) 培训内容：公司各部门工作情况、工作流程改造意见和方法、遇到的问题、解决 的方法、对公司提出的意见和建议等。 3) 参加人员：全体员工 4) 培训方法：多样。 5) 讲解人员：各团队负责人 - 24 -
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建筑公司员工手册
员工手册 **建设集团股份有限公司 敬启者 欢迎您成为**建设集团股份有限公司的一员。 这是一本特别为您准备的手册，熟读它可以帮助您更好地了解**员工应该履行的义务、必须遵守的制度及 可以享受的权利，方便今后工作的开展。公司将为您个人的成长提供广阔的空间，我们更期待您在**的工作中， 一步步成为优秀杰出的人才。 公司致力于使业主、股东、员工互惠互利，和谐共存，共同发展。 如果您对本手册有任何疑问，欢迎您随时与您的主管或与集团人力资源中心交流。 **建设集团股份有限公司 董事长： 目 录 公司简介............................................................................................................................................................................1 产业结构............................................................................................................................................................................2 组织机构............................................................................................................................................................................3 企业文化............................................................................................................................................................................4 录用、合同、离职............................................................................................................................................................5 薪资、考核........................................................................................................................................................................6 福利、保险........................................................................................................................................................................6 培训、发展、奖励............................................................................................................................................................7 工作时间及请假................................................................................................................................................................8 行为规范............................................................................................................................................................................9 仪容、仪表、礼节..........................................................................................................................................................10 纪律、处罚......................................................................................................................................................................10 修改与解释......................................................................................................................................................................12 附《考勤管理办法》......................................................................................................................................................12 公司简介 **建设集团股份有限公司（简称“**建设”）是**控股核心子公司。**建设始创于 1962 年，是浙江省建筑 业重点骨干企业、绍兴市“建企航母”，目前已发展成为具有房屋建筑工程施工总承包特级资质，设备安装、 钢结构、装饰装潢、地基与基础工程、园林古建筑等专业承包资质的大型股份制企业，具有对外承包工程资格。* *建设的业务足迹遍及中国大部分省、市、自治区和中心城市。经过近 50 年的发展，**建设已发展成为中国 500 强企业、中国最大 500 家企业集团、浙江省建筑业骨干企业、绍兴市建企航母，连续 7 年入选中国建筑承包商 60 强，拥有省级企业技术中心。曾先后获得全国优秀施工企业、全国首批工程建设社会信用 AAA 企业、浙江省建筑 业先进企业等多项荣誉，连续 12 年保持“浙江省文明单位”荣誉称号。在工程建设领域，先后获得国家鲁班奖、 钱江杯、白玉兰杯、巴渝杯、长城杯、长白山杯等优质工程奖 100 余项，创出国家、省、市级安全文明标化工地 200 多个。上海印钞厂（鲁班奖）、上虞百官广场（52 层，150 米高）、宁波喜来登大酒店（五星级）、北京奥运 媒体村 B5 区（北京市长城杯金质奖）、吉林水韵名城（长白山杯）、浙江省体育局体育训练中心（钱江杯）、 重庆世纪阳光新尚城（巴渝杯）等，一系列经典工程都展现了**建设的实力和风采。 **以“直挂云帆济沧海”为愿景，秉承“构筑美好生活”的使命，坚持“一专多能、众业并举”的战略， 坚持“创新、远见、忠诚、坚毅”的**精神，力求做到“引领建筑业、永为先行者”。乐于承担社会责任是**企业 文化的重要内涵，**始终把参与社会公益事业视为自己应尽的义务。特别是近年来，**在救灾、扶贫、新农村建 设、帮教助学等公益事业上更是不遗余力，为造福一方百姓做出了巨大贡献。**捐助的对象包括：5.12 地震灾 区、上虞市慈善总会、新四军研究会、上虞市妇女发展基金会、上虞沥海老党员基金会、台风灾区、新疆**希望小 学、新昌东旺村小学、绍兴市第六届世界合唱比赛、第八届全国残运会等。 面对未来，**将继续走科技创新和资本经营之路，促进企业更快更好的发展，为经济发展和促进社会和谐 贡献力量。 1 组织机构 股东大会 监事会 董事会 高层经营班子 集团直属中心 区域公司、分公司 经营管理中心 第一建筑公司 工程管理中心 第二建筑公司 企业技术中心 第三建筑公司 财务管理中心 ** 工程管理公司 ** 造价公司 ** 劳务公司 1 ** 劳务公司 2 第四建筑公司 行政管理中心 第五建筑公司 人力资源中心 第六建筑公司 企业管理中心 第七建筑公司 监督审计中心 第…建筑公司 ** 建筑设计院 装饰公司 全资子公司 ** 劳务公司 3 ** 物资有限公司 2 企业文化 **愿景——直挂云帆济沧海 **是船，市场是波澜壮阔的大海，**将扬起如云巨帆，在大市场的大洋中纵横驰骋，不断发展壮大。 **是船，社会是海，**人肩负重大的社会责任，在发展过程中，不断通过做强企业、做好项目以及其它多 种渠道回报社会。 **战略——一专多能 众业并举 **从建筑业起家，在两代领导人的成功引领下不断发展，建筑业一直作为企业的核心产业从未偏离。在这 个核心产业不变的前提下搞多元化发展。 **使命——构筑美好生活 **人以建筑为基业，更视质量为生命，以强烈的社会责任感鞭策自己，向社会提供最优质的建筑，为人类 构筑更美好的生活。 **精神——创新、远见、忠诚、坚毅 创新 开辟新航线，走别人不敢走，不敢想的路，才能发现新大陆，驶向更宽广的蓝海。 远见 大洋之中环境瞬息万变，前方是否有风暴巨浪，是否有暗礁乱流，唯远见者方能化险为夷。 忠诚 远洋航行充满各种危险和挑战，需要所有船员忠于职守、服从指挥方能化解途中的各种危机。 坚毅 航海生活是艰苦而漫长的过程，将坚持不懈、持之以恒的精神化为乐观向上的态度面对一切。 **价值观——引领建筑业，永为先行者 **人时刻不忘自己的核心产业和社会使命，视产品安全与品质为生命，以砌建筑的方式建品牌，一砖一瓦 谨慎为之，方能扬帆先行，立于不败之地。 3 录用、合同、离职 一、 录用 公司根据招聘职位的基本要求，公开招聘、全面考核、择优录取。如果你在应聘过程中提供虚假材料、证明 或做出虚假承诺，一经发现，你将会立即受到解雇处分。 二、 个人资料填写及变更 在你加入**之前，你会被要求填写员工资料登记表，你必须详实地填写每一栏目，不得有任何的隐瞒和欺 骗。今后如你的个人情况有所变动，应立即通知你的主管或公司人力资源部，以健全人事档案，并确保与 你有关的各项权益。 三、 试用期 新招收的员工须经过 3 个月的试用期，试用期间你将受到考评，如果试用期内你的表现合乎要求，你即可 通过试用阶段。如果在试用期内你无法达到要求或有严重过失，我们将随时辞退你。如因你的过失直接造 成企业经济损失，公司拥有索赔权。你通过试用期后，我们将要求你将人事关系转至公司，由公司委托人 才交流中心统一保管。 四、 劳动合同或聘用协议 新员工入职后，公司会与你签订劳动合同，并为你办理社会统筹保险手续（一般情况下，每月 15 日前入 职的，当月办理社会统筹保险；15 日后入职的，次月办理社会统筹保险）。但入职之前，你须向公司提供 原单位的解聘证明或者应届毕业生就业协议及相关材料。特殊岗位的员工或者退休返聘的员工，入职后将 依据劳动法签订《聘用协议》。 五、 续约 你在合同到期前应对自身工作进行一次总结并得到直接上司或部门负责人评估，根据评估报告公司决定是 否与你续约。如合同期满后双方均有意愿，则可续签劳动合同。 六、 体格检查 在你被正式录用前，必须经由公司指定医院检查身体，合格者，方能录用。公司还将定期组织员工体检， 发现患有传染性疾病或身体不适合工作的，将按有关规定处理，以保证公司的职业健康安全。 七、 合同终止 1、 辞职 员工合同期内要求辞职，必须提前一个月向所在部门递交辞呈并抄送人力资源部，经同意后方可办理离职 手续，但公司不给予任何补偿，辞职员工应向公司结清在职（含转岗）期间由公司出资的各种职业技术的 培训费及其他所有费用。未按此规定执行者，公司有权作开除处理并记入个人档案。 2、 裁员 因经营业务等情况发生重大变化而产生冗余时，公司有权裁员，但需提前一个月通知员工，并按《劳动法》 和《劳动合同法》有关规定给予补偿金。 3、 解除合同 凡属下列情况之一者，公司有权解除劳动合同。我们将提前一个月通知你并给与一定的经济补偿。 1） 因公司调整，劳动力剩余，无法安排员工从事其他工作的； 2） 因员工的劳动能力及工作表现不能符合公司的要求，经培训后仍不能胜任的； 3） 因员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的； 4 4） 符合劳动法规定的其他情形。 4、 辞退 员工如有违反明文规定、从业守则，或屡次无视或故意违反本手册所列的规章制度，经常玩忽职守等失职 行为，公司可以作辞退处理。 如上述情况发生，你都必须办妥工作移交及相关手续后方可离开公司。公司将与你解除劳动合同。如果你未 办妥移交手续而擅自离开公司，由此造成的一切后果自负。 薪资、考核 一、 薪资保密原则 你必须遵守薪资保密规定，个人薪资支付属公司及个人机密，员工间禁止相互议论。 二、 工资 公司根据职务、岗位、部门的不同，根据你的工作表现，确定相应的工资标准。 三、 月基本工资发放 员工月基本工资每月发放一次，发薪日为次月十日前，逢节假日延后发放。 四、 年度绩效工资发放 按公司有关规定，每至春节前公司将结合你的当年工作业绩和民主测评结果，确定你的年度绩效工资，并 进行相应发放。 员工有以下情形之一的，视为年度考核不合格，不再发放年度绩效工资： 1、 本年度工作不满一年提出离职的； 2、 因员工的劳动能力及工作表现不能符合公司的要求，经培训或调岗后仍不能胜任的； 3、 违犯公司制度或劳动纪律被公司辞退的； 4、 休事假、病假合计超过三（含）个月的； 5、 入职不满一个月的。 福利、保险 公司对于你的付出，将除了薪资之外，给予你其他福利如下： 一、 工作服 我们会为总部员工免费提供工作服和工牌，你自己负责保管和清洗。原则上在上班时间内你必须穿工作服， 并保持干净整洁的仪容仪表。 工作服穿着满两年即归员工所有。如未满两年你提前辞职，则须由你承担一半折价。 二、 生日礼物 无论你计划怎样庆贺你的生日，每到你的生日时，你总会收到一份**为你准备的生日蛋糕（或者蛋糕券）， 它和任何一个关心你的朋友一样，祝愿你生日快乐。 三、 婚嫁礼金 在公司连续工作满一年的员工，结婚时可享受有薪婚假三天；符合晚婚要求的员工（男性年满二十五周岁， 女性年满二十三周岁），可享受有薪婚假十五天（含公休日及法定假日）。为传达我们的祝贺心意，公司 5 会赠送你结婚礼金。 四、 孕、产假和护理假 孕、产假 凡符合计划生育规定的女员工，均可享有以下福利： 1、怀孕七个月以上的，本人可向部门负责人申请、报总裁核准后即可暂停工作。产前暂停工作期间以病假 办理 2、女员工享受有薪产假九十天，难产或双生以上者增加有薪产假十五天。女职工在国家统一规定的产假期 限内享受生育津贴（即产假工资）。生育津贴按照产假期限和女职工生育时的基本养老保险个人月缴费基 数由社会保险经办机构计发。 3、产后一年内，可享受每天一小时的哺乳时间，且不安排加班和节假日值班。 4、孕产假员工不享受本年度的评优奖励。 护理假 男员工在妻子生育时，可享受五天的有薪护理假，为向你表达我们的祝贺之意，我们将另赠送你 庆贺礼金。 五、 丧假抚恤金 员工配偶、子女、父母等直系亲属去世，可享受有薪假三天。公司另会赠送抚恤金，以寄托我们与你相同的 哀思。 六、 午餐津贴 公司为每位员工提供每工作日的午餐津贴。 七、 劳保用品 公司为每位员工提供一定的劳动保洁用品，由行政中心统一采购，按季发放。试用期员工不享有此项福利。 八、 员工活动 员工每年均有机会参与由公司组织的各类活动，例如旅游、聚餐、文体活动。 九、 节假日福利 逢春节、中秋节等传统节日，公司将为你提供相应的节日礼品。 十、 社会保险及公积金 我们将依法为员工缴纳社会保险，依个人意愿申请缴纳住房公积金，需个人缴纳部分由公司从员工每月薪 资中代扣。 培训、发展、奖励 一、 培训 我们将适时地为公司各部门的员工提供培训机会，通过一系列的培训，来帮助你规划职业生涯。 1、 新员工岗前培训：内容包括员工手册、企业基本规章制度，各部门、各岗位的业务流程等。 2、 上岗培训：各部门对新员工按岗位需要进行必要的上岗培训，经培训考核合格方可独立上岗。 3、 在岗培训：根据年度培训计划及岗位工作需要，你将获得提升培训或专业培训机会。 6 二、考核 员工考核一般分为民主测评和绩效考核，二者共同决定年度考核结果，作为年度绩效工资发放的主要依 据。你的工作态度、能力和工作业绩决定你能否取得好的考核结果。 三、调动 根据你的能力、工作表现和工作的实际需要，你可能会被调动至其他部门任职，这是由于我们深信此将更 有利于发挥你的潜能。 四、升迁发展 公司为每位员工提供均等的竞争及发展机会，具备优良的工作表现和进取心将使你能够获得升迁，从事更 高、更富有挑战性的工作。 五、奖励 如果你符合下列条件之一，公司将给予精神鼓励和物质奖励，发给相应的奖金。 1、 忠于职守，积极负责，完成工作任务成绩显著者； 2、 提出加强经营管理，提高服务质量和经济效益等方面的改善提案，经实施有显著成效者； 3、 保护公共财产，阻止重大事故发生者； 4、 同坏人坏事作斗争，见义勇为，为维护正常的工作秩序、社会治安作出显著成绩者； 5、 其他应当给予奖励者。 奖励程序：可由员工本人提出申请或由直接主管提议，分管副总同意报经总裁批准后执行。 工作时间及请假 一、 工作时间 1、公司实行每周五天工作日制：冬时制上班时间为上午 8:30~12:00，下午 13:30~17:30；夏时制上班时间 为上午 8:30~12:00，下午 14:00~17:30。各分公司可按实际情况参照执行。 2、法定假日：你可按国家规定享受法定节假日。 3、年休假：在本公司连续工作一年以上的员工可享受年休假，年休假天数为 5 天；考虑到工作性质，原则 上年休假和春节假日并休，不单独休和零休。 4、值班：你有按公司安排在双休日和法定节假日值班的责任和义务。 二、 请假手续 1、 请假必须事先填写申请，经核准后送考勤员处方可生效。 2、 员工及部门副职请假一天以内（含）由部门负责人审批，两天以内（含）由部门负责人同意后交分管 副总核准，超出两天由部门负责人同意分管副总核准后报总裁审批。部门负责人(含无正职部门的副 职)请假一天以内（含）由分管领导审批，超出一天由分管领导审批后报总裁审批。高层领导请假需报 总裁审批。 3、 请假就诊者凭就诊依据给予半天病假，需休病假的须有社区以上医院出具病假证明。半天内不扣薪， 超出半天依病假计薪。病假累计超过三个月（含）者，不再享受年度绩效工资。 4、 如遇急病或临时重大事故发生无法提前请假者必须及时电话联系，并经核准人同意方可请假；上班后 应立即补办请假手续，否则一律视为旷工，将受到纪律处分。 7 三、 病（事）假及旷工处理 1、 病（事）假 病假一月内只发放员工本人平时月发放工资的 50%，超出一个月不满六个月者，仅发放平时月发放工 资的 30%；病假超过六个月后，只享受所在省市规定的当年度的最低工资标准。每年病假累计超过三个月 （含）者，不再享受年度考核工资。病假工资如果低于省市当年度规定的最低工资标准的，以省市规定的当年 度的最低工资标准为准。事假不计薪（平时月发放工资），每年事假累计超过三个月（含）者，不再享受年度 绩效考核工资，并作劝退处理；事假连续超过一个月（含）者，请假期间不享受公司发放的各种福利。全年累 计请病、事假超过 15 天（含）者，不再享受年终的评优奖励；全年休事假、病假合计超过三（含）个月的，不 再享受年度考核工资。 2、 旷工 如旷工按你日基本工资的 200%计扣工资，年旷工累计 3 天（含）以上者作辞退处理。 行为规范 一、 二、 三、 四、 遵守党和国家的路线、方针、政策、法律和法规。 自觉遵循以企业利益为重的原则，维护公司利益。 自觉遵守公司一切规章制度，严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。 服从上级主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其任务。对经办业务或岗位如有建设性意见时，可以口头 或书面陈述建议。 五、 诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处并且保持较强的团队精神以塑造公司良好的公众形象。 六、 了解惟有努力工作、提高工作质量，才能获得改善及增进待遇，以达到互相协助、共享利益的目的。 七、 按时上下班，不迟到、不早退。按岗位职责要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检 查。 八、 不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率和目的。 九、 全体员工应通力合作、同舟共济，不得大声喧哗、吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互相聊天闲谈，以及搬弄是 非、夸大其辞、发表与工作无关的言论，影响工作秩序。 十、 部门负责人应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高工作效率，使部属精神愉快，在 职业上有成就感。 十一、 待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁 置不办；回答询问时，言语要简练，礼貌应答，谨慎从事。不了解、不清楚的问题要礼貌回避，要严守公 司机密。 十二、 中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。 十三、 为了创造舒适的办公环境，不得在办公区吸游烟；应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生；爱惜使用 并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班前必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄 密。 十四、 公司会议时不得使用手提电话，不得吸烟；工作时间内，不得在电话中聊天。外来电话先问候，通话 应简明扼要，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。 十五、 为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公室；在下班后离开办公室时，请注意关闭用电设施 电源，以减少不必要的消耗；注意用电安全、防火防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报给有关部门 处理，消除隐患。 十六、 不得私自拆开机器。如果机器有问题，及时通知有关部门。 十七、 本公司员工不得有下列行为： 8 1、 对于本公司的机密，一律不得泄露。 2、 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义； 3、 未经核准不得擅离职守，办事不能拖沓； 4、 对于所办事项不得收受任何馈赠、贿赂； 5、 非因工作的需要不得动用公物或公款； 6、 对所保管的文书、财物及一切公物应尽保管之责，不得私自携出或出借； 7、 不得私自经营与本公司业务有关的商业或兼任本公司以外的职务； 8、 不得任意翻阅其他同事的文书资料； 9、 不得携带违禁品、引火物进入工作场所。 仪容、仪表、礼节 一、 为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象，公司员工应该注意自己的衣着和仪表，保持最佳的 精神状态。 二、 员工着装应该整洁、干净、大方。男职员头发、胡须宜常修剪，不着奇装异服。女职员宜淡雅轻妆，不宜 穿无袖低胸外衣。 三、 上班时应佩带工作牌。 四、 公司内与同事相遇应点头行礼，表示致意。 五、 握手时应目视对方眼睛，大方热情，不卑不亢，伸手时同性间应先向职位低或年纪轻的伸手，异性间 应先向男方伸手。 六、 出入房间的礼貌：进入房间前，应先轻轻敲门，听到应答后再进。进入房间后，如遇对方正在讲话， 要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断你们的谈 话。” 七、 递交文件等物品时，要把正面、有文字的一面对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己， 使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 八、 过通道、走廊时放轻脚步。无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边 大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。 九、 会客时应在约定的接待时间内到达，不缺席。客户来访，要马上起来接待，并让座。 十、 在直接见面介绍的场合下，应先把职业低者介绍给职位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。 在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给年长的或别的公司的人。 十一、 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可把女性介绍 给男性。把一个人介绍给很多人时，应先介绍给地位最高的或酌情而定。 十二、 递交名片时，应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把有文字的一面向着对方，双手拿出， 一边递交一边清楚地说出自己的姓名。 十三、 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看。遇对方姓名中有难认的文字，应马上询问。正 确记住对方姓名后，将名片收起，妥善保管，以便急用。 纪律、处罚 一、 遵守纪律的责任 你有责任遵守纪律并依据规定办事。 9 你若对有关公司纪律和规定的执行有任何意见或问题，可以直接向办公室反映。但在你的意见被采纳前， 请仍按公司规定执行。 二、 我们的纪律 我们将员工可能发生的过失行为分为三个等级，即甲类、乙类、丙类过失，同时根据情节轻重、后果大小、 认识态度的不同给予不同的违纪处分。当然这不是说你犯有下列行为之外的过失不会受到处罚。 甲类过失： 1、 工作态度不认真，包括上班时吃零食、听收音与音乐、浏览与工作无关的网站、书籍、报刊、杂志。 2、 上班时不按规定着装，仪表不整洁，经指出后仍不改正。 3、 工作时间在办公区长时间打私人电话，工作日中午非工作需要饮酒。 4、 对公司资料保管不慎重，非对外宣传、介绍资料随意摆放在办公桌上或公开位置。 5、 直接管辖的员工犯甲类过失不迅速处理的。 乙类过失： 1、 拒绝执行主管或上级在权限范围内的工作指令，工作质量和服务态度受到部门负责人的投诉。 2、 不履行岗位职位，妨碍并影响其他员工工作，影响公司、部门形象。 3、 工作时间睡觉，在办公室里进行扑克、象棋、电脑游戏等娱乐活动。 4、 未经核准擅自缺勤或离岗外出。 5、 对公司各级领导和公司决策制度有意见，不按正常渠道反映而私下议论或向外透露。 6、 对上级不礼貌、搬弄是非、诽谤他人，影响业主或同事声誉。 7、 直接管辖的员工犯乙类、丙类过失不迅速处理的。 丙类过失： 1、 道德败坏，恶意诽谤公司、诋毁公司形象。 2、 触犯国家任何刑事法律。 3、 偷盗或蓄意损坏公司、业主和同事的钱财；未经批准私自动用、外借公司的财物与设施。 4、 玩忽职守，使公司遭受严重信誉或经济财产损失。 5、 年累计旷工三天的，请人代打卡或代他人打卡经警告再犯的。 6、 态度恶劣，谩骂业主或同事，侮辱或殴打他人；组织及煽动员工聚众闹事，赌博、酗酒。 7、 未经允许擅自用公司名义对外交往，以及向外提供有关公司文件资料，泄露公司经营机密。 8、 违反公司保密制度。 9、 提供虚假发票到财务报销，私改票据或报表蒙骗上司。 三、 违纪处理程序： 1、 公司各级行政管理人员对下级员工犯过失均有一旦发现立即处理的权利和义务，对超出本人处理权限 的员工过失须立即报上级管理人员处理。 2、 对甲类过失者，由部门负责人直接实施处罚。 3、 对乙类过失者，由部门负责人提出处罚意见并报分管副总批准后实施处罚。 4、 对丙类过失者，由部门负责人会同人力资源中心提出处罚意见，报分管副总、总裁批准后实施处罚。 5、 监督审计中心行使对部门负责人及以下人员的过失处罚权力，有随时检查监督各部门过失行为的职责。 《员工过失表》一式三份，一份送交人力资源管理中心，一份送交财务管理中心作罚款记账依据，一份交 本人。《员工过失表》中被处罚人必须签名，如被处罚人拒绝签名，报监督审计中心核实后加重处罚。 员工对所受处罚不服，可在受处罚日起十日内，向总裁提出申诉，由总裁会同相关人员进行复议，但在未 改变原处罚决定之前，仍按原处罚决定执行。如属无理取闹，则加重处罚。 10 对于滥用职权，利用处罚员工之机进行打击报复或对应受处罚的员工进行包庇的各级行政管理人员，所有 员工有权利和义务向总裁举报，一经查实，加倍惩罚。 四、 过失处罚标准 1、 员工犯甲类过失，每次罚款 50 元。 2、 员工犯乙类过失，每次罚款 150 元，并视情况可作降职、降薪或调离岗位处理。 3、 员工犯丙类过失，罚款 300 元，并视情况可做辞退或开除处理。 4、 员工在一个考核年度内过失罚款累计超 500 元的，将受行政处分。 修改与解释 一、 修改 公司可按照发展需要以及国家政策的调整，相应修订或更新《员工手册》内容。 二、 解释 本《员工手册》解释权归公司，未尽事宜按集团《人力资源制度汇编》、 《行政管理制度汇编》及其他有关规 章制度办理。 三、 实施 本《员工手册》由人力资源中心于 2012 年 6 月修订，自下发之日起执行。 附《考勤管理办法》 **建设集团股份有限公司考勤管理办法 第一章 总则 第一条 为规范**建设集团股份有限公司员工日常工作行为，树立良好的企业形象，特制订本制度。 第二条 本制度适用于公司总部，各区域公司可参照执行。 第三条 公司人力资源部为员工考勤制度的归口管理部门。 第二章 工作时间 第四条 公司总部依法实行每周 5 天工作制。 第五条 冬时制上班时间为上午 8:30~12:00，下午 13:30~17:30；夏时制上班时间为上午 8:30~12:00，下午 14:00~17:30。各分公司可按实际情况调整工作时间，并报公司人力资源部备案。 第三章 第六条 第七条 第八条 第九条 考勤办法 公司员工统一采用考勤机打卡的考勤方式。 员工应按规定时间上、下班，不得迟到、早退。 考勤记录的内容包括出勤、迟到、旷工、出差及各种请假。 人力资源部负责每月填写考勤统计表。 11 第四章 请假管理 第十条 请假包含病假、事假、婚假、丧假、孕产假、护理假。 第十一条 审批手续 （一）员工及部门副职请假一天以内（含）由部门负责人审批，两天以内（含）由部门负责人同意后交分 管副总核准，超出两天由部门负责人同意分管副总核准后报总裁审批。部门负责人(含无正职部门的副职)请假 一天以内（含）由分管领导审批，超出一天由分管领导审批后报总裁审批。高层领导请假需报总裁审批。 （二）请假就诊者凭就诊依据给予半天病假，休病假需提供社区以上（含）医院出具的医疗证明。 （三）请假必须事先申请，因故无法提前完成审批流程的，请假者必须及时电话联系，并经核准人同意后 方可请假；上班后应立即补办请假手续，否则一律视为旷工。 （四）婚假、孕产假须提前两周申请，丧假、护理假如无法提前完成申请审批的，可在返回工作岗位后一 周内补办。 第五章 加班、出差及值班 第十二条 本公司所有以年薪计算的员工，以完成本岗位的工作任务为目的，不另计发加班工资。公司提 倡合理分配工作任务及高效工作，不主张加班，凡部门内部申请的加班由各部门负责人酌情处理，不再另计加 班工资。 第十三条 员工在正常工作时间以外，以提高个人职业素质为目的参加的各类培训、考试，不视为加班或 核发薪资。 第十四条 因工作需要而不得不进行的加班，经部门负责人提出、分管副总同意后，下班后加班超过 4 小时 的，次日可推迟一小时上班；加班超过 6 小时的，次日可休息半天。加班员工应在考勤卡上标示说明并经部门 负责人和分管副总签字确认。 第十五条 公司有权安排员工在双休日及节假日值班，女员工在怀孕及产后一年内不安排值班。但凡有参 与值班的人员，一月内请事假者，一日之内不扣薪。 第六章 违章处罚 第十七条 员工超过规定时间上班时： （一）超过规定上班时间 5 分钟以内的，每月从第 4 次起，视为迟到，罚 50 元/次。 （二）超过规定上班时间 5 分钟至 1 小时的，每月第一次即视为迟到，罚 50 元/次。 （三）超过规定上班时间 1 小时的，计旷工半日；超过 4 小时的，计旷工 1 天。 第十八条 员工未到规定时间提前下班时： （一）早退罚 50 元/次。 （二）超过 1 小时提前下班者，计旷工半日；超过 4 小时的，计旷工 1 天。 第十九条 请人代打卡和代他人打卡的均处以罚款 100 元/次。 第二十条 旷工：上下班未打卡，而无主管领导签字认可，视为旷工；请假未经批准者，视为旷工。旷工 按 200%扣罚工资；一年内累计旷工 3 天，作辞退处理。 第二十一条 员工在工作时间内因公外出，必须如实登记外出记录，未登记或登记不实，处以罚款 50 元/ 次。 第二十二条 无特殊原因，员工工作时间在食堂用餐的，处以罚款 50 元/次。 第七章 附则 第二十三条 本办法由公司人力资源部负责解释和修订。 第二十四条 本办法于****年**月修订，自文件下发之日起执行。 12 13
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金融公司员工手册
上 海 XX 金 融 信 息 服 务 有 限 公 司 员 工 手 册 2015 年5月 目 第一章 公 录： 司 简 介 ··························· ·········· 3 1. 企 业 介 绍 ····························· ·················· 2. 公 司 3 部 门 ····························· ·················· 第二章 聘 用 3 规 定 ··························· ············ 1. 基 3 本 政 策 ······························ ·················· 2. 入 职 3 手 续 ······························ ·················· -1- 3 3. 试 用 期 ······························ ···················· 4. 聘 用 的 4 终 止 ······························ ················ 5. 劳 动 4 合 同 ······························ ·················· 6. 离 职 4 手 续 ······························ ·················· 7. 个 人 4 资 料 ······························ ·················· 8. 业 绩 4 考 评 ······························ ·················· -2- 5 第三章 员 工 福 利 ··························· ··········· 1. 社 5 会 福 利 ····························· ··················· 2. 其 5 他 福 利 ····························· ··················· 第四章 工 5 作 规 范 ··························· ·········· 1. 行 5 为 准 侧 ······························ ·················· 2. 工 作 度 -3- 5 态 ······························ ·················· 3. 工 5 作 纪 律 ······························ ·················· 4. 奖 励 5 与 惩 罚 ······························ ················ 5. 沟 通 6 与 投 诉 ······························ ··············· 第五章 7 考 勤 制 度 ··························· ·········· 1. 工 7 作 时 间 ····························· ·················· 2. 考 勤 -4- 7 办 法 ····························· ·················· 3. 请 假 程 7 序 和 办 法 ····························· ············ 4. 休 假 种 7 类 和 假 期 待 遇 ····························· ········· 第六章 工 资 7 、 津 贴 和 奖 励 制 度 ························ 10 第七章 员 工 的 发 展 ··························· ·········· 1. 在 10 职 培 训 ····························· ··················· 2. 内 部 -5- 10 竞 聘 ····························· ·················· 3. 晋 升 11 机 会 ····························· ·················· 第八章 11 附 言 ··························· ·············· 第 一 章 11 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 上 海 XX 金 融 信 息 服 务 有 限 公 司 基 于 互 联 网 及 移 动 互 联 网 ， 专 业 服 务 于 金 融 行 业 营 销 的 互 联 网 企 业 。 公 司 经 过 多 年 的 发 展 ， 建 立 了 自 有 的 金 融 营 销 平 台 ， 拥 有 专 业 的 技 术 骨 干 团 队 ， 具 备 较 强 的 金 融 行 业 技 术 开 发 及 维 护 能 力 ， 每 月 为 各 大 金 融 机 构 提 供 精 准 有 效 的 营 销 服 务 。 公 司 拥 有 多 年 对 金 融 行 业 的 理 解 和 互 联 网 资 源 ， 建 立 了 自 己 的 客 户 端 开 发 团 队 ， 并 且 推 出 了 业 界 有 影 响 力 的 移 动 端 产 品 。 公 司 将 持 续 在 移 动 互 联 网 端 进 行 投 入 ， 2015 年 预 计 投 入 达 5 千 万 元 。 在 金 融 行 业 专 业 化 营 销 方 面 ， 数 集 的 长 期 合 作 伙 伴 有 ： 招 商 银 行 、 农 业 银 行 、 中 国 平 安 等 。 -6- 数 集 是 一 家 新 型 的 互 联 网 公 司 ， 工 作 氛 围 舒 适 ， 鼓 励 员 工 学 习 ， 发 展 空 间 无 限 。 2. 公 司 部 门 公 司 下 设 运 营 部 、 商 务 部 、 技 术 部 、 金 融 事 业 部 、 人 力 资 源 部 、 财 务 部 ； 共 计 六 部 。 第 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 员 工 晋 升 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 面 试 、 笔 试 、 背 景 审 查 ， 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 工 作 申 请 表 》 并 提 证 件 的 原 件 ， 包 括 身 份 证 、 户 口 本 、 学 历 一 寸 彩 色 照 片 两 张 ； 原 单 位 离 职 证 明 、 退 劳 动 手 册 （ 上 海 户 口 需 要 ） ； 招 商 银 行 （ 上 海 ） 、 公 积 金 账 号 ； 部 门 经 理 在 新 员 之 日 应 就 工 作 职 能 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 职 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 1-3 个 月 。 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 合 格 者 ， 可 转 为 正 考 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 按 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 内 ， 员 工 离 职 应 提 前 3天 提 出 申 请 ； 试 用 期 后 ， 员 工 离 职 应 提 前 30 天 提 出 申 请 ； 员 工 未 到 离 职 审 批 时 间 离 职 的 按 旷 工 论 处 ； 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 职 一 个 月 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 书 。 6. 离 职 手 续 凡 离 职 者 ， 原 则 上 必 须 提 前 一 个 月 提 出 离 职 者 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 当 日 ， 由 本 人 到 行 政 部 领 取 、 填 写 流 转 单 》 ， 逐 级 审 批 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 的 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 -7- 会 ； 下 首 先 并 经 确 供 证 工 借 工 相 明 单 记 入 关 ； ； 卡 职 以 使 员 时 间 为 对 工 作 式 员 工 ， 资 待 遇 规 章 制 其 解 除 合 同 和 密 协 议 请 求 或 《 离 职 财 产 ， 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 损 失 、 遗 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 、 婚 姻 及 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 考 核 和 年 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 公 司 根 据 实 际 2. 其 他 福 利 公 司 活 动 ： 在 公 司 考 虑 不 定 每 逢 重 要 节 假 况 庆 祝 或 安 排 公 司 买 书 免 费 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 爱 护 公 司 财 物 遵 守 公 司 一 切 保 持 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 热 爱 本 职 工 作 员 工 之 间 应 通 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 待 人 接 物 态 度 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 服 从 上 级 的 工 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 对 公 司 有 突 出 对 公 司 技 术 改 因 个 人 原 因 对 公 司 有 权 对 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 出 建 议 ， 公 司 接 待 制 度 ： 公 接 待 ； 情 况 为 员 工 购 买 社 会 保 险 等 。 公 期 日 福 报 司 为 和 利 销 经 员 我 。 ， 营 许 可 ， 工 作 任 务 不 繁 忙 时 ， 工 举 行 一 些 聚 餐 、 休 闲 活 动 。 们 国 传 统 节 日 ， 公 司 将 根 据 情 从 ， 规 ， 领 不 章 不 导 浪 制 做 ， 费 度 任 并 且 提 供 零 食 和 水 果 。 保 ， 及 何 守 不 工 有 业 化 作 损 务 公 守 公 秘 为 则 司 密 ； 私 ； ； 信 誉 的 行 为 ； 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 工 作 效 率 ； ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 责 ； 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 相 互 拆 台 或 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 压 ； 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 客 户 的 合 作 ； 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 退 ； 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 定 ， 应 严 格 贡 进 公 其 献 有 司 进 者 突 造 行 进 出 成 相 行 贡 较 应 现 献 大 的 金 者 负 经 奖 进 面 济 励 行 影 处 ； 现 金 奖 励 ； 响 及 经 济 损 失 ， 罚 ； 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 方 面 随 时 提 会 定 期 进 行 提 案 审 查 。 司 后 勤 员 工 有 义 务 和 责 任 对 客 户 进 行 -8- 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 想 动 态 时 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 事 行 政 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 投 诉 ； 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 工 作 时 间 公 司 每 周 工 作 五 天 ， 员 工 每 日 正 常 工 时 间 为 8小 时 。 上 午 ： 9 点 － 12 点 ， 下 午 : 13 点 － 18 点 为 工 作 间 ， 12 点 － 13 点 为 午 餐 休 息 。 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 上 下 班 指 纹 录 入 制 度 。 凡 在 9 ： 30 之 后 到 公 司 者 ， 均 按 迟 到 论 处 ， 公 司 设 惩 罚 ， 但 会 影 响 其 绩 效 奖 金 。 晚 于 规 定 时 间 到 岗 或 早 于 规 定 时 间 离 岗 在 2个 小 以 内 视 为 迟 到 或 早 退 ； 2个 小 时 （ 含 ） 以 上 的 视 为 旷 工 ， 旷 工 2小 时 按 整 日 缺 勤 计 算 。 注 ： 规 定 工 作 时 间 内 依 法 或 经 公 司 批 准 参 加 社 会 动 期 间 ， 视 为 正 常 出 勤 。 连 续 旷 工 3 天 （ 含 ） 、 或 在 连 续 12 个 月 内 累 计 旷 达 5天 （ 含 ） 以 上 的 ， 公 司 将 与 其 解 除 劳 动 合 同 关 系 且 不 支 付 任 何 经 济 补 偿 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 所 有 假 期 均 须 通 过 书 面 申 请 、 上 级 领 导 批 准 完 请 销 假 手 续 ， 除 事 假 、 年 休 假 外 的 其 他 假 期 均 提 供 相 关 证 明 文 件 完 成 请 假 手 续 。 如 到 已 申 请 的 休 假 截 止 时 间 仍 不 能 返 回 工 作 岗 者 ， 应 提 前 按 请 假 程 序 向 相 关 领 导 提 出 续 假 申 说 明 续 假 的 原 因 、 明 确 假 种 及 续 假 时 间 等 ， 领 同 意 后 方 可 续 假 ； 如 续 假 手 续 未 完 毕 而 未 能 按 到 岗 办 理 销 假 者 ， 按 旷 工 论 处 。 原 则 上 所 有 假 期 都 应 至 少 提 前 三 个 工 作 日 申 请 确 属 紧 急 情 况 不 能 提 前 申 请 的 ， 须 在 上 班 前 一 小 时 致 电 上 级 领 导 申 请 假 期 ， 获 得 批 准 的 请 假 在 上 班 后 第 一 个 工 作 日 完 成 请 销 假 手 续 。 所 有 假 期 最 小 请 假 单 位 为 半 天 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 事 假 ： 全 年 累 计 事 假 原 则 上 不 超 过 20 天 。 病 假 ： (1) 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 、 就 记 录 以 及 缴 费 凭 证 。 (2) 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 工 处 理 。 年 假 ： -9- 作 时 不 时 活 工 成 须 位 请 ， 导 时 ， 个 须 症 公 旷 (1) 公司实行强制年休假制度，年休假当年度有效。各部门须协助员工确定年休 假计划，保证员工年休假在各假种中优先使用，并支持员工休假计划的执行。 (2) 国家法定的年休假天数为:累计工作满 1 年不满 10 年，年休假 5 天,累计工作 满 10 年不满 20 年，年休假 10 天,累计工作满 20 年以上，年休假 15 天。 (3) 在计假年度内员工遇到下列情况之一者，不再安排年休假（如当年年休假休 完后遇到下列情况之一者，则下一年度不再安排年休假）。 累计工作满 1 年不满 10 年，病假累计超过 60 天的； 累计工作满 10 年不满 20 年，病假累计超过 90 天的； 累计工作满 20 年以上，病假累计超过 120 天的。 探 亲 假 ： 员 工 享 有 每 一 年 探 亲 假 ， 假 期 长 度 不 超 过 五 个 工 作 日 ， 可 与 周 末 等 节 假 日 自 由 组 合 ， 需 提 前 一 周 向 其 上 级 领 导 申 请 并 通 知 行 政 部 备 案 ， 情 况 特 殊 者 行 政 部 需 向 总 经 理 汇 报 。 婚 假 ： (1) 员工结婚凭结婚证给予婚假 3 天；晚婚（男性满 25 周岁，女性满 23 周岁）增 加 7 天（晚婚共可休 10 天），晚婚假须与婚假合并连续使用。 (2) 结婚登记之日在本公司合同有效期内的方可申请婚假，且员工在试用期内不得 申请婚假。婚假只限在结婚登记之日起 1 年内使用，不得分次使用,逾期作废。 (3) 公休日计入晚婚假期，法定休假日不计，可顺延。 女 员 工 四 期 假 ： （1）产假 ① 女 前 首 天 多 员 休 次 。 生 工 息 生 难 育 单 十 育 产 一 胎 五 的 的 个 顺 天 视 ， 婴 产 ， 为 增 儿 者 产 晚 加 ， ， 后 育 产 增 给 休 ， 假 加 予 息 享 15 产 产 八 受 天 假 假 十 国 ； 15 九 三 家 生 天 十 天 晚 育 。 八 。 育 多 天 年 奖 胞 ， 满 励 胎 其 24 假 的 中 周 三 ， 产 岁 十 每 ② 女 员 工 怀 孕 不 满 4个 月 流 产 时 可 根 据 医 院 意 见 ， 给 予 15 天 的 产 假 ； 怀 孕 满 4 个 月 以 上 流 产 的 给 予 42 天 产 假 。 ③ 产 假 期 间 的 工 资 待 遇 ： 产 假 期 间 的 生 育 津 贴 ， 对 - 10 - 已 经 参 加 生 育 保 险 的 ， 由 生 育 保 险 基 金 支 付 ； 对 未 参 加 生 育 保 险 的 ， 按 照 员 工 产 假 前 基 本 工 资 的 标 准 支 付 。 ④ 公休日和法定休假日计入产假；公休日计入晚育假期，法定休假日不计，可顺 延。 (2) 哺乳假 ① 有不满 1 周岁婴儿的女员工，在每天劳动时间内给予其两次哺乳时间，每次 30 分钟（不含往返路途时间，根据实际情况另计），也可以合并使用，哺乳假期 间视同出勤。 ② 年哺乳时间合并一次使用，使用天数(不含休息日和法定节假日)的计算办法为： （12 个月－已休产假月数）×30/8，计算结果如遇小数点四舍五入。哺乳假合 并一次使用时必须自产假结束后第一天开始申请。 ③ 哺乳时间和哺乳往返途中的时间视同出勤；哺乳假合并一次使用期间视同出勤。 (3) 经期假 女员工在月经期间持医院证明需要休息者，可休息 1 天，休假视同出勤。 (4) 孕期假 怀孕女员工在工作时间内凭医院产检证明可进行产前检查，所占用时间视同出勤。 女职工妊娠七个月以上（照二十八周计算），应给予每天工间休息一小时，不得 安排夜间劳动。如工作许可，经本人申请，单位批准，可请产前假两个半月。 节 育 假 （1） 根据医院证明，男女员工实行节、绝育手术以及检查所需的时间，均视为节 育假。 （2） 员工因节、绝育手术事故而造成的休假，按照工伤假处理（条件不符的，按 病假处理）。 陪 护 假 - 11 - （1） 员工配偶生产，凡符合国家计划生育政策，晚婚的可享受陪护假 3 天；夫妻 双方不在同地，可另给路途假 2 天。 （2） 陪护假必须在配偶生产后 100 天以内使用，逾期不得使用。 丧 假 ： (1) 员工直系亲属（父母、配偶、子女）或配偶父母去世，可给予丧假 3 天；员工 直系亲属或配偶父母在外地去世的，可另给路途假 2 天。 (2) 丧假须在亲属去世后三个月内使用，不得分次使用，逾期不得使用。 工 伤 假 （1） 员工发生工伤事故时，需在 1 个工作日内向所在部门进行申报，由其所在部 门电话/邮件等形式通知人力资源部，并于 3 个工作日内上报工伤事故书面材 料，进行工伤认定，符合工伤条件的按工伤处理（条件不符的，按病假处 理）。 （2） 工伤假最多不超过 12 个月，伤情严重或者情况特殊者，经社会保险所在地市 级以上劳动能力鉴定委员会确认后，可以适当延长，但延长时间最多不超过 12 个月。 （3） 工伤期间视同出勤。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 15 日 发 给 员 工 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 险 和 住 房 公 积 金 的 个 人 缴 括 ： 工 资 、 津 贴 。 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 的 表 现 给 予 奖 金 。 密 范 围 。 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 - 12 - 培 的 公 动 2. 内 3. 晋 公 最 训 一 司 合 部 升 司 具 记 部 在 同 竞 机 的 资 录 分 安 与 聘 会 政 格 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 。 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 。 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 升 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 。 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 本 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 处 ， 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 行 政 部 将 向 员 工 新 修 正 本 。 - 13 - 理 解 ， 疑 惑 之 。 提 供 最
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物流公司员工手册
北 京 **** 物 流 有 限 公 司 企业精神 誉 通 满 达 中 天 华 下 服 务 宗 旨 诚 优 信 质 务 双 实 赢 欢 迎 词 亲爱的员工： 您好！ 首先，非常高兴欢迎您成为北京****物流有限公司的一员。同时感谢你对北京****物流 有限公司的信任和支持!你即将成为公司的一员，但你不必感到陌生，因为公司就是咱们共同 的大家庭！ 你有幸加盟****团队，我们也非常荣幸与你合作，我们将在共同信任和相互理解的基础 上，度过你在公司的岁月。****的《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解北京* ***物流有限公司的历史、文化以及一些基本规章制度，带领您快速进入平等、开放、自主、上 第 1 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 进的大家庭。通过《员工手册》，您将明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工手 册》的要求和规定，不仅是“北京****物流有限公司”发展所必需的，也是个人成长所需要 的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 进入****并不一定意味着高福利与待遇，公司凭能力定岗位，以岗位定薪酬，论贡献行 奖励。有必要告诉你的是：****公司的所有中高层领导都是从基层提拔的，公司从不提拔一 个没有基层经验的人来做高级领导工作。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃 成个胖子，梦想日行千里，那你面对的只能是失败。希望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实 地，锐意进取，争取做精、做专，这样你的职业生涯才是丰富多彩的。一份耕耘，一份收获， 请相信你的努力永远不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。 ****公司注重你的才能，更注重你的品行；在我们看来，如果一个人品行不好，那么他 能力越大，将对公司损害越大。所以我希望每名员工务必严格遵守公司的各项规章制度，不 断的战胜自我，更新观念，改掉一些不良习惯；你要清楚的知道，自己的一言一行都代表了 公司的形象。 ****公司始终希望每个员工能将个人意愿和公司目标最佳的结合起来，以实现公司与个 人的双赢。公司深知员工的成长对企业的发展至关重要，只有你们才是公司最宝贵的财富； 所以我们非常注重员工的发展，给每一个员工都提供了诸多的的培训和发展机会，为广大员 工创造了良好的自然环境和人文环境，并通过添置仪器设备、组织培训等举措，搭建了供广 大员工学习和成长的平台。希望你们通过不断的学习，完善自我，改变自己的职业生涯，实 现自己的人生梦想。 北京****物流有限公司 二零一四年五月十日 目 录 第一 章 公 司概 况简 介 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 4 第二章 员 工 总 则 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...4 第三章 薪 酬 福 利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..6 第四章 奖 罚 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .........8 第五章 培 训 与 开 发 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..........10 第 2 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 第六章 沟 通 与 交 流 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..........11 第七章 员 工 入 职 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...........11 第八章 员 工 离 职 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ............12 第九章 考 勤 管 理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ......................12 第 十 章 第 十 一 章 第十二章 请 假 与 假 期 相 关 规 定 … … … … … … … … … … … ......... ………....14 办 公 室 管 理 制 度 … … … … … … … … … … ........... ……………..16 宿 舍 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ....................17 第 十 三 章 中 层 以 上 管 理 干 部 违 规 违 纪 处 罚 标 准 … … … … … … … … … … … … ........................19 第十四章 第十五章 安 全 工 作 责 任 制 及 损 失 赔 付 标 准 … … … … … … … … … … … … ..............................20 结 束 语 … … … … … … … … … … … … ....................... …………………………….23 附 录 一 员 工 处 罚 规 定 及 标 准 … … … … … … … ....................... ……………………………..23 附 录 二 公 司 管 理 制 度 … … … … … … … ....................... …………………………………….26 第一章 公司概况简介 2004 年，北京****物流有限公司成立，成为**速递服务有限公司在全国范围内影响力最大的加 盟成员之一，其所拥有的北京****物流有限公司是**速递在华北地区最大的转运中心。 公司成立之初，办公、操作设备十分简陋，但经过全体**人的共同努力和客户支持，北京****物 流有限公司总部现现有员工近 800 人，分公司员工 2000 余人，已然成为一家大型物流服务提供商。 **速递服务有限公司为北京****物流有限公司的合作伙伴及业务指导方，创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“ 第 3 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 **®”、“ZTO®”。 北京****物流有限公司在北京地区的市场占有率一直位居前茅，我们一以贯之地奉行“诚信、创新 、发展、和谐”的服务宗旨，矢志不渝地坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，客户口碑在良好的 基础上愈加进步。 2010 年伊始，公司喜迎乔迁，场区占地面积 20000m2，办公、操作水平大幅提升，同期投入巨资建 设了北京客户服务中心，采纳了国内领先的呼叫中心解决方案，配备了高素质的专业客服人员。 客服中心建成使用后，公司的客户服务质量明显提高，客户反响良好。 ****物流有限公司坚持可持续发展观，重视硬件和软件的投入，以实现自身发展为根本诉求，以 服务客户为终极目标，未来将不断完善我们的服务，竭尽全力，为您提供可供欣赏的服务。 第二章 员工总则 一、总则 为明确公司与员工双方的权力与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与 员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》(简称《劳动法》)和公司实际情况制 定本手册。 本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 二、遵守法纪 公司所有员工应严格遵守国家制定的各项法律、法规、制度；严格遵守公司各项规章制度；严禁在 工作中出现任何触犯国家法律、法规及违反公司制度的行为。如不慎出现违法、违规行为，应及时、主动 向公司有关部门及领导汇报，不得有任何隐瞒行为。 三、保守公司秘密 公司员工应严格遵守公司《保密管理制度》规定，严禁在未经许可的情况下向外界透露属于公司密 级范围内的任何文件及事项。对外披露任何信息，都必须由公司总经理或指定专人负责，违反者，将被 处以口头警告直至开除的处罚；情节特别严重者，公司将诉诸法律予以追究。 四、员工仪容仪表 为树立和保持公司良好的社会形象，现实规范化管理，公司员工应按规定着装。商务活动以及重 要会议，男士着深色西服套装系领带，夏季应着衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙 等正式服装，尽量避免穿休闲装。言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。男士不得留长发，保持头 发整洁。女士不得留怪异发型，不画浓妆，不宜用香味浓烈的香水，首饰佩戴得当。 五、正确处理利益冲突 公司员工不得在任何同行业机构兼职，严禁利用公司的资源谋取个人利益。 六、明确个人岗位职责 第 4 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 公司员工应严格遵循《员工岗位职责》中所规定的职责范围，严禁不合理、私自超越个人职责范围 的行为，由此造成的不良后果，公司将予以严肃处理并追究相关责任。 七、保持公司文件的规范性、完整性和准确性 公司员工制作、报送及保存各种文件、资料，应严格按照公司《公文管理制度》中的有关规定执行， 严禁弄虚作假，以保证公司文件、资料的规范性、完整性和准确性。 八、遵守劳动纪律 公司员工应严格遵守《考勤制度》中的规定，严禁无故迟到、早退；严禁有任何怠工、旷工行为。因公 外出应将联系电话留给公司有关人员，以便于布置、联系工作。 九、树立职业道德 公司员工以严格的职业标准和崇高的道德标准约束自己的行为，正确处理好公司、个人、客户三者 的利益关系。保持对公司的忠诚是每个员工应具备的最基本条件。 十、爱护办公设备 员工在日常工作中使用电脑、复印机、电话、传真机等公司所有办公设备，应注意爱护保养，提高使 用效率。严禁破坏办公设备；严禁用公司设备办理私事。 十一、遵守办公室及人事管理制度 公司员工进入公司进行正常工作时，须严格遵守公司《办公室管理制度》、 《人事管理制度》中各项 规定；保持办公室环境的干净、整洁；严禁喧哗；严禁挑拨同时关系等各种不良行为。 十二、遵守办公程序 员工日常办公应按照程序办理，严禁私做主张、投机取巧；严禁直接越级上报，以保证办公程序的制 度化、规范化。 十三、违规处理 员工有任何违反本员工守则的行为都有可能使其失去在公司继续工作的资格。对违规人员，公司将 采取必要适当的处理措施，绝不姑息。 十四、附则 守则中尚未提及的事项，将根据实际情况随时予以补充。员工在遇到问题或意外时，应咨询公 司管理人员，并运用良好的辨别是非能力，从公司大局出发，圆满地解决问题和完成本职工作。 第三章 薪酬福利 一、基本原则： 1、公司制定相应的薪酬制度，其根本目的就是正确处理好公司与员工之间的物质利益关系，把物 质利益作为调动员工积极性、创造性的重要方法。公司薪酬制度建立在岗位责任制、经营责任制、对员 工工作能力及业绩进行考评的基础上，结合考评给予必要的薪酬，依靠员工对个人物质利益的关 第 5 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 心，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高企业技术水平，提高劳动生产率。 2、谋求稳定、合作的劳资关系原则：对扎根于公司的优秀骨干人才在薪资合理分配的基础上予以特 殊考虑，以建立稳定、长期合作的劳资关系。 3、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资 历等因素综合核定，薪资内容应予以保密。 二、薪资标准： 公司实行岗位工资制、贯彻“因事设岗，因岗定薪“的原则。每个岗位的薪资标准，依照岗位的重 要程度、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素，由各部门经理拟定草案，交人力资源部核定 后，报公司总经理确定。 三、薪资结构： 1、基本工资： 参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数等确定。 2、岗位工资： 贯彻“因事设岗，“因岗定薪“，依照该岗位的性质、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等 因素确定。 3、工龄工资： 按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；本公司工龄每增加一年工 龄工资每月增加100元，10年封顶。 4、奖惩浮动工资： 指各部门根据内部考核标准对员工实施奖惩的一种额定工资。 5、津贴： 包括伙食津贴、夜班津贴、加班补贴等； 6、年终奖金： 年终奖金作为员工福利的一部分不属于薪资体系，年终奖的发放只针对在职员工进行，发放时间、 发放金额和发放形式由总经理及相关领导商讨决定。 四、薪资的发放： 1、薪资计算时间：每月1日至月末。 2、薪资发放时间：原则上当月工资次月20日发放，如遇法定假日发放时间顺延。 3、新进人员自报到日起薪，报到后在前7日被证实不符合公司要求的，或未通知公司自动离职者不 予计薪；上班7日后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者计满月薪。 4、离职人员自离职日起停薪。 第 6 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 五、薪资调整： 1、公司根据经营目标完成率及生产目标完成率考虑社会生活水平和变化、员工考核成绩、贡献程度 等多项要素后，由总经理决定调整幅度。 2、员工职务、职称及岗位变动，从文件生效之日起按新的工资标准发放薪酬。 3、试用期内根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工的试用期工资，试用期满后根据表现其工 资也作相应调整。 六、工资查询： 财务部在发放工资之时应按要求附上工资条（说明工资组成及扣款项目的明细），若员工发现当 月工资有误，凭工资条到财务部门查询。 七、福利 1、根据国家规定，分期分批上社会统筹保险（医疗、养老、失业、工伤、生育）； 2、公司统一为所有岗位员工办理商业保险； 3、按工作需要，发给干部和员工通讯补贴； 4、主管以上干部及夫妻员工在外住宿可以享受住房补贴。 5、设立员工澡堂,夏季员工享受高温低温降温补贴。 第四章 奖惩 一、奖惩原则：要把思想政治工作同经济手段、行政措施结合起来，在奖励上坚持以精神鼓励和物质 奖励相结合，以精神鼓励为主的原则。违反规章制度的员工，要坚持思想教育为主，惩罚为辅的原则。 二、员工奖励分为“嘉奖”、“记功”、“记大功”、“特别奖金”等四种。 三、员工有下列事迹之一者，予以嘉奖： 1、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办之任务者； 2、拾金不昧者（价值人民币伍百元以上）； 3、刻苦学习专业知识，认真参加各类培训且成绩突出者； 4、其他有利于公司利益且有事证者。 四、员工有下列事迹之一者，予以记功或记大功： 1、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 2、揭发举报违反规章制度或损害公司利益行为者； 3、遇有意外事件或灾害，奋不顾身极力抢救因而减少损失者； 4、研究改善公司现有运行体系，经采纳施行确有贡献并使利润增加、成本降低者； 5、参加竞赛得奖，为公司获取荣誉者； 6、被评为公司“先进工作者”或“工作积极分子”的； 第 7 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 7、有其他重大功绩，足以成为员工表率者。 五、员工之惩处分为“警告”、“记过”、“降职”或“停职”、“开除”等四种。 六、有下列行为之一经查证属实或有确凿事证者，予以口头或书面警告： 1、在工作时间内擅离工作岗位者； 2、在工作时间谈天嬉戏或从事规定以外工作者； 3、因过失导致工作发生错误但情节轻微者； 4、扰乱工作和住宿秩序或违反安全卫生守则者； 5、初次不遵守经理人员合理指挥者； 6、浪费公司财物，情节轻微者； 7、无故不按时执勤者； 8、对来宾或客户服务有欠缺或有不礼貌行为者； 9、参加公司组织的各类培训，学习不认真，无故迟到早退，不办理请假手续者； 10、违反公司其他有关规定，应予警告者。 七、有下列行为之一经查明属实或有确凿事证者，予以记过： 1、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成导致影响公司权益者； 2、因疏忽职守致使公司遭受损失或伤及他人者； 3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者； 4、携带危险物品进入工作场所者； 5、投机取巧、隐瞒蒙骗以谋取非法利益者； 6、对同仁恶意攻击或诬告，捏造事端者； 7、在工作时间内擅离工作岗位，睡觉、打牌、下棋等； 8、指挥不当或监督不周，致使部属发生重大错误，使公司遭受损失者； 9、违反公司其他有关规定，应予记过者。 八、有下列行为之一经查明属实或有确凿事证者，予以降职、停职： 1、擅离职守、滋生事端，使公司蒙受重大损害者； 2、泄漏工作机密者； 3、携带违禁品进入公司内不听制止者； 4、遗失在责任保管范围内的重要文件、物件或工具者； 5、无故撕毁公文或公共文件者； 6、擅自变更工作方式，致使公司蒙受重大损失者； 7、拒绝听从经理人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者； 8、违反安全规定措施，致使公司蒙受重大损失者； 9、工作时间在工作场所制造私人物件者； 第 8 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 10、造谣生事、散播谣言，使公司蒙受重大不利者； 11、对本身职务不能胜任者； 12、一年内有记过二次者。 九、有下列行为之一，经查证属实或有确凿事证者，予以开除： 1、于雇佣时弄虚作假，使本公司误信而受损者； 2、对于公司负责人，各级经理或其他员工及其家属实施暴行或有重大侮辱行为者； 3、故意损毁公司财物或泄露公司机密，给本公司造成损害者； 4、无正当理由连续旷工三日； 5、有煽动怠工和罢工之具体事实者； 6、聚众要挟，扰乱正常工作秩序者； 7、违反作业规定，情节重大者； 8、偷窃同仁和公司财物者； 9、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉蒙受重大损害者； 10、伪造、变更或盗用公司印鉴者； 11、恶意破坏侵占公有财物或营私舞弊者，在公司内有损风化行为者； 12、在严禁烟火区内引火者； 13、在公司或宿舍内酗酒、聚赌或滋事打斗者； 14、不服从调派工作，多次无故拒绝接收者； 15、其他重大过失或不当行为，导致严重后果，报请部门经理核准者； 16、依刑法被起诉已被传讯、判决者； 17、被公安部门收容劳动教养者； 18、年度内积满三次记过，报请部门经理核准者； 十、员工的惩处除“开除”外，其余在同年度内的功过可予相抵，如嘉奖一次抵销警告一次，依此类 推。 十一、对员工给予开除处分的，须由该员工主管部门及人力资源部提出意见，报总经理审批后执行。 十二、辞退违纪员工，须由该员工所属部门提出，经人力资源部核实，报总经理批准后予以辞退。 十三、员工对公司的处理和处分不服，可以在五天内向公司人力资源部、总经理提出书面申诉；过期 不提出书面申诉的，原处分决定和违纪处理生效。对员工的申诉，公司应该做出答复。 十四、管理人员滥用职权、假公济私、打击报复的，经查证属实，从严处理。 十五、员工与公司发生劳动争议，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可向当地 人民法院提起诉讼。 十六、员工的奖惩事项由各部门主管列举事实，逐级核定。 十七、其他未列举而应予奖励或惩处事项，可视情节分别奖励或惩处。 第 9 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 十八、员工处罚规定及标准详见附表一。 第五章 培训与开发 一、公司视人才为公司第一资本，通过不断完善考核体系以更有效地帮助员工持续改进，根据需要提 供必要培训，致力于个人发展规划的实现。 二、新员工入职后将接受短期的入职培训，了解公司的服务宗旨，文化理念，质量方针、岗位职责以 及相关业务部门的职能培训。 三、日常工作中，老员工有培训新员工的责任和义务 四、每年年终公司对所有员工进行年度考核。由部门主管会同人力资源部对员工全年工作表现做客观 评价、并讨论员工下年度的工作重点和目标。考核坚持公平公正的原则，与年终奖金和职务晋升挂钩。 五、对年终的考核结果有异议者可与本部门主管、人力资源部经理沟通或按规定向总经理申诉。 六、公司坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准，提倡科学高效的管理，重视员工在本职工作中的专业 技能及多项综合能力的培养，并以此为中心规划员工的职业发展。以员工的考核成绩、贡献程度等为 依据，研究薪酬的增减以及职位的晋升。 第六章 沟通与交流 一、公司建立通畅的沟通渠道，鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话，努力维护和建设 公司内部的和谐、信任、共同进步的工作氛围。 二、当员工利益受到不应有的侵犯，或对公司的管理措施有抵触行为时，或发现他人有违反公司各项 规定行为时，可以向人力资源部提出投诉。 三、公司鼓励员工对公司提出合理化建议。人力资源部负责收集、传递员工的合理化建议，并负责与相 关部门研究采取改进措施。 第七章 员工入职 一、入职手续 1、应聘者通过公司面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 2、在指定时间到用工部门报到。 3、新入职员工需要准备： 1) 个人近期一寸白底彩色免冠照片 6 张； 2）身份证原件、户口本首页及本人页的复印件； 3）初次参加工作的毕业生带报到证、毕业证（学位证）； 4）无报到证的应届毕业生、档案在学校的带毕业证书或其它证明文件； 5）工作调动人员提供存档机构存档证明和与前一个单位解除劳动合同的证明。 4、需要填写下列表格（公司提供） 1）本公司《应聘人员登记表》； 第 10 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 2）如调档还需填写《**员工档案简表》； 3）三级安全教育登记卡片等等。 5、劳动合同 新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和 保密协议书。 二.试用期 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一个月，试用期间公司将对员工的表现及其 对工作的适应程度进行考核，试用期薪资执行公司制度标准；试用期届满，经公司考核者，可转为 正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行 注：公司有些部门试用期后实行绩效考核 第八章 员工离职 一、离职类别 员工离职，除自然死亡作当然离职外，视情况分：辞职、自动离职、违纪辞退。 二、辞职程序 员工因个人原因，在劳动合同期限内，因故不能继续服务于公司，主动向公司提出离职申请 要求解除劳动合同的，视为辞职。 1、正式员工离职，需提前 30 天到人力资源部领取《辞职申请书》，写明离职原因后交部门负责人 审批。 试用期内员工离职，应提前 3 天到人力资源部领取《辞职申请书》，写明离职原因后交部门负 责人审批。 2、部门负责人收到员工提交的《辞职申请书》后请填写审批意见，同时确认员工离职时间。 3、员工在部门负责人签字确认后，将《辞职申请书》交人力资源部备案。 4、员工申请离职日到期时，到人力资源部领取《离职手续办理详情单》到部门及相关部门办理工 作、办公用品、宿舍及劳保用品的各项交接。 5、相关部门签字确认后，离职员工将《离职手续办理详情单》交到人力资源部。 6、人力资源部接到《离职手续办理详情单》后为员工办理相关离职手续。 7、未经批准、未办完手续、擅自离职或未提前 30 天（试用期内提前 3 天）提出离职申请而坚持立 即离职者，扣除提前离职天数的薪资（离职前 12 个月的平均工资做基数），作为给公司造成损失的 补偿，情节严重的还将追究相应责任（试用期内员工正常手续辞职扣除七天工资） 。 第八章 考勤管理 一、总则 为确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，提高员工的工作效率，特制定本制度。 二、 主题内容 本公司除后勤部分员工、客服中心部分员工、车队司机和操作部员工外，其他所有员工必须严格执行“指 第 11 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 纹打卡制度”。由人力资源部负责登记打卡情况，并与次月 10 号前将汇总情况报给财务，如有迟到、早 退、旷工等异常打卡，依据本制度相关条款财务部统一进行经济处罚。 三、 指纹考勤制度 员工每天上下班需指纹签到、签退 1、 指纹签到每日两次，时间分别为：早上 8:30 之前（含 8:30）、下午 5:30 以后（含 5:30） 2、 员工签到签退时，应自觉遵守秩序，指纹考勤时听到“谢谢”方可离开，听到“请重按手指”时， 应重新考勤 3、已按时上下班但忘记考勤者，应在次日填写《考勤异常登记单》说明原因，由部门主管签字批准， 交人力资源部备案，否则按迟到早退处理。 4、在市区办理公务不能按时考勤，应提前通知人力资源部做考勤记录，待回公司后应补考勤记录， 否则按缺勤处理 5、因指纹考勤机出现故障而不能正常考勤，到人力资源部登记上下班时间 6、因指纹纹路过浅，考勤机不能识别指纹，考勤者每日到人力资源部登记考勤 7、由人力资源部负责考勤统计，各种请假单，加班单应于每月最后一个工作日交至人力资源部，由 人力资源部统计考勤结果，考勤结果直接与工资挂钩 四、未参加打卡的员工均有部门经理指定专人负责进行考勤登记和统计，考勤人员须据实记录和反映 员工的出勤情况，不得隐瞒、漏报。 五、人力资源部负责在每月最后一个工作日收集本月考勤情况，由各部门负责人根据签到薄统计出勤 情况并制表，当日将签字确认的考勤统计表报人力资源部。人力资源部统计员工备案的各类假条（以 0.5 天为单位），并审核考勤记录，确认无误后，做工资核算。 六、迟到/早退/旷工 1、迟到 ⑴ 员工迟到 60 分钟以内，每次处以 20 元罚款。 ⑵ 员工迟到 60 分钟（含）以上，按照事假一天处理。 2、早退 ⑴ 员工早退 60 分钟以内；每次处以 20 元罚款。 ⑵ 员工早退 60 分钟（含）以上，按照事假一天处理。 员工在工作时间内，不得随意脱岗。所有随意中途脱岗者，不计当天工资外并给予警告；当月随 意脱岗累计三次，公司给予除名。 3、旷工 有下列情况之一者，即为旷工 ⑴ 未请假或请假未被批准，擅离工作岗位者； ⑵ 假期满不续假或续假未被批准，逾期不归者； ⑶ 已查明请假理由确系伪造欺骗者，伪造事实，假报情况或盗窃、涂改、制造证明请假者； ⑷ 不服从组织调动，虽经多次教育仍不按公司指定日期到工作岗位报到者； ⑸ 本人要求调动工作，虽经公司同意，但尚未办理调动手续，无故不上班者； ⑹ 无假条，擅自休假的； 第 12 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 旷工按以下标准进行处理： ⑴ 旷工半日，扣发当日工资； (2) 旷工一日扣发三天工资； ⑶ 连续旷工三日（含）者，视作自动离职，公司有权在不予通知情况下与其自动解除劳动合同。 ⑷ 一年内累计旷工五次（含）者，视作自动离职，公司有权利在不予通知的情况下与其自动解 除劳动合同。 第十章 请假和假期相关规定 一、假期及公休 1、事假 (1) 员工有事确需本人办理，需提前一天向部门领导提出书面申请，填写《休假单》，经批准后方可 休假。若提前结束事假，须到人力资源部办理销假手续，假期按实际天数计算，否则，以书面申请天数 为准。 (2）事假手续不齐备（未事先申请、无书面手续等），若无特殊情况，必须在员工销假上班后第一个 工作日补办手续，否则按旷工处理。 （3） 普通员工，事假四天以内，由本部门经理审批签字后交往人力资源部备案；四天以上的由部 门经理审批签字后报总经理审批，同意后交与人力资源部备案；连续请假十五天以上的视作自动离职， 公司有权力在不予以通知的情况下与其解除劳动合同。 （4） 管理人员（主管及以上）请假需以书面形式填写请假条，交与总经理审批，批准后交与人力 资源部备案。 （5） 事假按半天（含半天）以上进行累计。 （6）事假扣除日薪全额 注：所有请假人员的部门负责人，应安排好工作接替人员，并做好监交工作。 2、病假 ⑴ 员工因病休假须有市级以上医院的病假证明，请假手续可在恢复工作后的三个工作日内补填《休 假单》，但要提前向部门负责人请假； ⑵ 去外地探亲因病不能按时请假者，需取得当地县级以上医院证明，否则按事假处理； ⑶ 工患病或非因工负伤医疗期规定：连续病假一个月以内，按日薪 50% 计发；一至三个月内发给基 本工资 50%；三个月以上，不发工资，可保留三个月的员工资格。 （4）若员工患职业病，按国家有关规定处理 (5)企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位 工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： a 实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。 第 13 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 b 实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个 月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二 十四个月。 3、工伤假 员工因执行工作或履行职务而致受伤，经医院证明，不能出勤者，应提供三级甲等医院证明，由 所在部门负责人签字后交与人力资源部进行审核，经总经理批准后生效。核定工伤假，工资照发。工 伤假期期满，应主动复工，否则按旷工处理。 ⑴ 工伤住院治疗期间，仍享受原岗位基本工资。 ⑵ 工伤疗养期在一年（不包括一年）以上按国家有关规定执行。 ⑶ 因抢险，舍己救人而发生的工伤，事迹突出的给予特别奖。 4、公休 所有员工按国家规定均享受以下公假带薪假期，其工资标准按岗位工资标准每日折算。 实行综合工作制和不定时工作制人员的公休,根据公司的生产业务安排；实行标准工作制的人员每周 周六或周日休息。公司各部门每周六、日必须安排值班人员。公休人员，除周六、日外，需调休的，必 须经各部经理书面批准，报人力资源部备案，否则按事假处理。 5、 公假 国家法定节假日：员工可依法享受法定节假日，因业务需要来公司或超时工作，可临时变更 休假日并安排倒休。以下假期为国家法定节假日：元旦： 1 天（元月 1 日）；春节：3 天（农 历年初一、二、三）；国际劳动节：3 天（5 月 1、2、3 日）；国庆节：3 天（10 月 1、2、3）； 法律、法规规定的其他休假节日。 其中女员工可以享受三月八日的半天假期，具体由各部门调整。 公司根据实际业务情况合理安排公假。 6、 年假 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年 的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入年休假。 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： ⑴ 员工请事假累计 20 天以上； ⑵ 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； ⑶ 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； ⑷ 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 7、 婚假 第 14 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 员工结婚可请婚假 3 天，符合晚婚条件的（男 25 周岁，女 23 周岁的初婚）经计划生育管理部门 审核后，可增加奖励假 7 天。假期依法履行结婚注册手续后申请休假，拿结婚证复印件到人力资源部 办理手续。 8、 产假 （1) 在本公司连续工作满 1 年以上，持有准生证的女员工，可享有有薪产假 90 天（产前休假 15 天＋产后休假 75 天）。晚育（男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育）增加 30 天。申请产假 须在预产期前 3 个星期提出，经审批后可予休息，假后须将医院证明或出生证复印件交人力 资源部核实。 （2) 特殊原因产假增加天数 1. 难产（须有医院证明）增加 15 天。 2. 怀孕 4 个月以内流产的，给予流产假 15 天，4 个月以上的给予流产假 42 天。 3. 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 以上假期均含公休假日。 （3) 男员工护理假 5 天（限在女方产假期间）。 （4) 婴儿在一周岁以内的，每天可享受一小时哺乳假。产假结束后，如需续假的，一律按事假处理。 （5) 女员工怀孕期间，经医师诊断出具证明，需要保胎休息的，其假期工资按病假工资标准发放。 （6) 产假期间薪资按基本工资发放，不享受各项补贴及绩效工资。 第十一章 一、 办公室管理制度 办公区域内禁止吸烟。工作时间内（包括午餐时间）不得饮酒或在有醉态情况下上班。 二、上班应着工装，佩戴工作证。 三、遵守公司上下班制度，不迟到早退。上班如果不能在规定时间到达公司，员工应及时通知其部门经 理和人力资源部，并申明相应的理由及可能到达公司的时间。 四、员工接听电话应礼貌待人，准确使用公司的规范用语，牢记文明用语十八字：“您、请、好、先生、 小姐、谢谢、对不起、不客气、麻烦您”。 五、员工在工作时间不得怠慢拖延，工作时应全神贯注，严禁看杂志、看报纸、聊天、玩游戏或上网浏览 与工作无关的内容。 六、 员工有责任保守公司的机密及爱护公司的财物，包括获知与此有关的知识。 七、 员工应自觉本着节约精神，不浪费公司财物。公司的设备财产不得用作私人用途。 八、 外来人员应在指定区域等待、会谈，未经允许不得进入办公区。 九、 员工应保持办公桌面干净整齐，相关物品摆放有序合理。同时员工有责任维护公共区域的环境整 洁，使用完会议室、会客室后及时清理相关物品。 第 15 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 十、下班后，应将有关抽屉、柜子锁好，并确保电脑关闭。最后离开的员工在下班时应确保办公设备、 电源关闭、大门锁好。 十一、严禁将办公室钥匙交付他人使用。钥匙一旦丢失，须立即通知人力资源部，以免造成公司财产损 失。 十二、 注意防火、防盗，一旦发现问题，请立即通知人力资源部。 十三、各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守本制度。员工违反本制度，除通报批评外，按照公 司《员工手册》中奖惩条例之规定，给予不同类型之处罚。 第十九章 宿舍管理制度 一、目的： 为加强宿舍安全、文明管理，保持员工宿舍良好的卫生环境及公共秩序，使员工在清洁、宁静、安 全、文明的生活环境中休息，特制定本制度。 二、范围： 本制度适用于公司宿舍住宿的人员。 三、职责： 1、后勤行政部应负责按此制度监督并定期、不定期的例行检查。 2、住宿人员按规定执行、遵循管理制度的内容。 四、内容： 1、凡公司员工需在公司住宿的由后勤行政部统一安排，外来人员一律不准进住。 2、凡患有传染病和有不良嗜好者，不得住宿。 3、住宿舍的员工必须服从宿舍管理员的安排和调整，每个房间必须按规定住满人数。不满者，宿舍 管理员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。 4、住宿舍人员，一经安排住宿后，必须坚持对号入住的原则，严禁擅自调换房间床位，如需调换 须经宿舍管理员同意后方能更换，私调宿舍一经发现将给予 100 元得经济处罚，并责令其调回原处。 集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人员来宿舍住宿。违者处以 50－200 元罚款，并责令 其改正。屡教不改者,将取消住宿资格. 5、严禁男女混居一室（含已婚男女），违者处以 100-300 元的罚款。 6、宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，否则照价 赔偿，并视其情节轻重给予 10—50 元的罚款。 7、爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地大小便、乱丢果 皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，违者处以 20－200 元罚款。各寝室由宿舍长安排每天轮流打 第 16 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 扫室内清洁，凡不执行者，每次处以 10 元的罚款。 8、注意节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，室内严禁使用电炉、电热器、电饭煲等高 能器具。爱护公物，室内不准张贴带色情的画片、图像、放黄色录像带，不准在墙上乱钉、乱写乱划， 损坏（浪费）公物按价赔偿。凡发现除没收外，并处以 50－100 元的罚款。 9、使用和保管好电器，按要求开关电器，不准私自乱接电器、插座，严禁昼夜长明灯。如电器出现 异常或损坏员工不得擅自违章维修，应及时报修，如不报修因此造成 的后果由责任人承担。对于私 自乱接电器、插座，私自修改照明线路的，视其情节轻重给予 10—50 元罚款 10、禁止宿舍内进行赌博及其它违法活动，凡是赌博，除没收赌具外，每人处以 100 元罚款，情节 严重者，送交公安机关处理，并予除名。 11、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节 轻重处以 100－1000 元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。晚上 00：00 后停止一切 娱乐活动（特殊情况除外）。 12、禁止在员工宿舍范围内燃放烟花鞭炮等危险物品和有碍卫生的物品。提高警惕，搞好防火、防盗 工作，严防火警，火灾事故的发生，对于人为造成的火警、火灾事故，一经查实，依照国家法律法 规追究其刑事责任。 13、住宿舍人员，在住宿期间，无故在外租赁房屋者或无特殊情况，当月累计不在宿舍住宿时间超 过 15 天者（长途司机除外） ，按自动放弃住宿权利，宿舍管理人员有权责令其将东西搬出，同时安 排他人住入。 14、自觉将室内物品、个人床铺摆放整齐。洗漱用具放在脸盆内，脸盆应放在床下两侧，毛巾可叠好 挂在床头。鞋子头外跟内放在床下，摆成一线。靠近窗梯的为上铺员工的放鞋处，远离床梯的为下 铺员工放鞋处。桌上摆放物要求摆放整齐，桌面要求保持干净，无灰尘。 宿舍内不得乱挂衣物， 干燥衣物自行收齐并叠好放衣柜内，洗晒衣物必须到指定位置晾晒。 15、宿舍内应经常清理屋顶的蜘蛛网。 房间内的清洁卫生工作由住房员工负责，实行轮值制度（如 遇加班，不能当天清扫房间卫生者，可找同房间的另一人顶替），每天的卫生值班员负责卫生清 洁工作。 16、宿舍内禁止饲养宠物。 17、宿舍管理员有义务监督、执行本制度，对于违反本制度的员工，管理人员应主动进行劝止、批评、 教育，对于不听劝阻的员工，或明知故犯的行为有权视情节轻重，作出行政书分的初步意见，其 中罚款处理的幅度为 10-100 元，报公司后勤审批后执行。 18、员工离职及终止宿舍使用权，应于离职之日起三日之内，搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何 补偿。搬出员工应将使用的床位、物品、生活用品、更衣柜等进行清理，有宿舍管理员进行验收。 第 17 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 发生下列情况之一者，应立即通知主管及管理部门： (1) 违反宿舍管理规则,情节重大者. (2) 宿舍内有不法行为或外来灾害时. (3) 员工身体不适应负责照顾,病情重大者应通知其亲友及主管并送医院. 五、以上各项规章制度，由公司宿舍管理部门进行检查监督，对违反制度的人员进行警告、罚款或取 消其住宿权利，情节严重的并呈报上层议处。 六、本制度经呈公司领导核准后公布实施。 第十三章 中层以上管理干部违规违纪处罚标准 一、不穿工装、不戴胸卡，每次罚款 100 元。 二、各种会议迟到的，每次罚款 50 元。 三、无故不参加公司各种会议的，每次罚款 100 元 四、手机不开机或不接听电话，每次罚款 100 元。 五、不注意言行举止，视情节轻重，每次罚款 100—500 元。 六、由于管理不善或安排不合理造成延误工作或客户投诉的，每次罚款 500 元。 七、工作期间饮酒，每次罚款 500 元。 八、违反费用报销规定，每次加倍处罚。 九、违反财经纪律（坐支运费或挪用货款等）的，按相应情节罚款，每次至少罚款 500 元。 十、不按时完成公司布置的临时性工作，每次罚款 100 元。 十一、不按时上报各种文件和报表的，每次罚款 300 元。 十二、不按时完成本职工作的，每次罚款 200 元。 十三、泄漏公司商业机密，损害公司利益的，视情节轻重，每次罚款 100—500 元或除名。 十四、出现货丢货损 48 小时内不及时追查上报的，每次罚款 100 元。 十五、出现问题各分公司之间不能够协调解决，而互相指责的，每次罚责任人 200 元。 十六、违反《干部守则》之规定的，每次罚款 200 元。 第十四章 安全工作责任制及损失赔付标准 为进一步落实安全生产，提高干部、职工安全意识，使全体干部、职工在工作中牢固树立“安全 第一，预防为主”的方针，杜绝不安全因素和事故的发生，根据各部门实际，订立安全工作责任制。 第 18 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 各部门一把手为该部门的安全责任人。 一、 安全生产宣传教育 各单位、各部门每月组织一次职工安全生产学习日活动，学习时间不低于两小时，主要学习、传 达、贯彻、落实公司有关安全工作精神，学习安全生产有关法律、法规，通报安全生产形势，列举事故 案例，剖析事故发生原因，强调安全重点，提高广大干部、职工遵纪守法观念，增强安全生产意识， 杜绝一切事故发生。 利用早会时机，反复强调安全工作，解决苗头，杜绝隐患，把不安全因素解决在萌芽状态。 二、 安全生产检查： 1. 确定本单位重点安全检查部位： ⑴ 各办公室门窗、用电； ⑵ 各宿舍门窗、用电； ⑶ 重点消防部位：储运部、物流部分公司货物停车场、库房、汽车修理间、储运部修理间、锅炉房、食 堂、配电室； ⑷ 总公司财务部，各分公司财务。 2. 检查方式： ⑴ 各部门教育员工自查； ⑵ 公司领导抽查。 3. 检查内容： ⑴ 办公室、宿舍门窗是否上锁； ⑵ 各用电单位线路有无老化、短路、漏电现象； ⑶ 有无私自接电现象，是否做到人走灯灭，关掉电源； ⑷ 生产设施，车辆刹车，线路有无问题； ⑸ 外出车辆卫生，车门是否上锁； ⑹ 各重点部门的工作人员思想、情绪、精神状态； ⑺ 安全管理制度是否落实； ⑻ 作业人员是否严格按照安全操作规程作业； ⑼ 车辆行驶速度特别拐弯、铁路、十字路口危险地段是否限速行驶； ⑽ 重点部位（特别是塔吊、吊车下作业期间）工作人员在实际工作中是否检查不安全因素和事故 隐患； ⑾ 财务部的防盗措施，库存现金量。 三、 奖惩措施： 1. 责任要求： 第 19 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 ⑴ 积极组织参加公司或本部门的各种安全生产培训和安全生产会议； ⑵ 自觉遵守国家的法律、法规、劳动纪律、安全生产规章制度，无违章，违规作业； ⑶ 工作认真、态度端正、保质、保量完成本职工作，无差错，工作中严格按照操作规程作业； ⑷ 按时检修，保养生产设备，确保生产设备完好； ⑸ 每天定时检查本部门各项安全工作，培训、会议有记录，有内容，事故有记载、有分析、有处理结 果。 2. 奖励办法： ⑴ 精神奖励：每季上述工作达标，无事故，安全生产中表现较好的干部、职工，将给予表扬或表彰； ⑵ 物质奖励：对安全工作常抓不懈，安全隐患及时排除，各种记录完整，出现问题处理及时，按一 个季度、半年、全年无事故的单位或个人分别给予一定数额的安全责任奖励，金额在 50—500 元； ⑶ 员工发现安全隐患及时上报、排除、避免公司损失的，根据贡献大小，给予一定物质奖励。 3. 处罚： ⑴ 安全工作抓的不及时，安全检查工作落实不到位，出现安全隐患，每次罚责任人 50 元，限期排除 隐患； ⑵ 违反国家法律、法规，违反公司安全制度，操作规程，每次罚部门负责人 50 元，责任人 100 元， 限期改正； ⑶ 工作玩忽职守，违规操作，违章指挥，造成事故除据实赔偿外，罚部门负责人 100 元，责任人 150 元，立即改正； ⑷ 部门内出现责任安全事故，部门负责人应在二日内拿出事故报告，处理意见上报上级主管，对于 不及时上报的，处部门负责人每次 200 元罚款，限期上报责任事故根据责任处部门负责人警告， 承担经济损失等处分。 ⑸ 工作不负责任，不及时检修、保养，造成生产设备损坏，原材料能源浪费，除责任人赔付外，部 门领导承担 20%以内费用； ⑹ 对于重大事故，按责任除承担不同比例据实赔付外，给予部门负责人警告，通报批评，罚款，撤 销职务处分，给予责任人警告、赔付、罚款、解除合同等处分； ⑺ 重大事故必须当场立即报告不及时上报、解决，处部门负责人，罚款 500—1000 元直至发基础工资 300 元； ⑻ 库区、公司院内吸烟每次罚款 500 元，禁烟办公场所每次罚款 50 元； ⑼ 除公司批准业务需要外，工作期间饮酒，每次罚款 500 元； ⑽ 公司认定司机将车交给非公司认定司机驾驶的，每次处以公司认定司机 2000 元罚款，非公司认定 司机 1000 元罚款。 ⑾ 无论任何原因，公司认定的司机不向车队主管做车辆移交手续，不办理离职手续，将车辆弃置， 第 20 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 私自离岗、离职，给公司造成损失，处以一次性罚款 5000 元。 四、 赔付比例： 1. 由于责任心不强，安全防范意识差，造成货物、财产、货款、运费、单证丢失，公司及个人财产被盗，责 任人全额赔偿。负责安全保卫单位及主管领导处以罚款，视情节处以金额 500—1000 元。 2. 领导主观意断，应报修而未修，强行出车，出现事故或机器损坏，根据事故情节处责任人 50—200 元 罚款，主管领导 200—500 元罚款。 3. 责任事故： 非司机及酒后驾驶，除按公司规定处理外，责任人全额赔付； 4. 因工作失职造成的各种物品、货物损坏、丢失赔付，1000 元以下全额赔付，1000 元以上每增加 1000 元 追加赔付 20%，数名责任人按赔付额共同承担。 5. 交接责任：分段交接追溯责任人，包括数量，货物状态，责任不清的，责任人各承担 50%，主管领导 制度落实，监督不力追究相应责任，处 50—200 元罚款。 6. 机器设备损坏： ⑴ 由于人为原因，造成机器损坏，按所换新件费用 80%承担； ⑵ 由于修理、安装原因，造成机器损坏，按所换新件费用全额承担； ⑶ 由于保养不及时，责任心不强，交接检查不到位，造成机器损坏，按产生费用接方 50%承担， 交方按费用 20%承担； ⑷ 备品、工具、办公用品丢失全额赔付； ⑸ 修理配件，乱放造成丢失、损毁，由责任人 80%承担，主管领导 20%承担。 第十五章 结束语 一、 手册属内部资料，请注意妥善保存。 二、如若不慎遗失，请及时向人力资源部申报，补领并补交相应的工本费。 三、员工在离职时，请将此手册主动交还人力资源部，不能上交的将扣除相应的工本费。 四、本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。 五、对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确保理解 无误。 六、本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 七、本制度自 2011 年 5 月实施，解释权归北京****物流有限公司。 附录一：员工处罚规定及标准 员工处罚规定及标准 第 21 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 序号 事例 旷工 3 次（不含）以下 1 连续旷工 3 次（含）以上 一年内累计旷工 6 次（含以 上 迟到或早退 2 处罚标准 扣除日工资的全部并加扣 50 元/次。 予以辞退。 予以辞退。 口头警告，迟到、早退按规定 扣发工资。 开会迟到 5 分钟（含）以上 （特殊情况不能出席需向主 口头警告，罚款 10 元/次。 持人阐明）。 晚上 8 点钟后，非值班人员 3 在办公室逗留，如：上网聊 天、玩游戏、或浏览娱乐性网 口头警告，罚款 20 元/次。 站等。 4 5 下班后未及时关闭电脑。 擅离工作岗位，串岗或嬉戏 打闹影响他人工作。 口头警告，罚款 20 元/次。 口头警告,罚款 20 元/次。 工作时间谈天嬉戏或从事规 6 定以外工作。如：上网聊天、 口头警告，罚款 20 元/次。 玩游戏或浏览娱乐性网站等。 7 8 9 10 未达到规定的温度，私自打 开空调。 工作期间未佩戴工作证。 要求统一着装时，未穿戴规 定工作服进入工作区。 口头警告，罚款 20 元/次。 口头警告，罚款 10 元/次。 口头警告,罚款 10 元/次。 工作时间内从事以私人利益 书面警告，罚款 50 元，情节 为目的的事情。 严重予以辞退。 第 22 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 11 12 13 无故不按时值班或未经允许 书面警告，罚款 50 元，情节 私自调班。 严重予以辞退。 在非吸烟区内吸烟。 书面警告，罚款 50 元/次。 操作与本人职位无关的设备 （计算机等） 书面警告，罚款 50 元/次。 擅自缺勤、事后无正当理由补 14 假或涂改伪造证明骗取假期 按旷工处理。 或虚报考勤。 15 员工离职未完成工作交接而 视为放弃未结算的工资及经 擅自离职。 济补偿。 不服从或违反工作安排或消 16 极怠工或无理纠缠，威胁、污 秽他人。 诽谤、中伤碍事、争执谩骂、 17 斗殴、诬告或制造事端或公开 他人隐私。 18 因酗酒而影响工作或工作时 间内饮酒。 擅自使用或出售公司设备、仪 19 器（包括办公设备、车辆 等）。 20 21 书面警告，罚款 100 元或予以 辞退。 予以辞退。 书面警告，罚款 200 元，情节 严重予以辞退，并追究损失。 书面警告，罚款 200 元，情节 物或产品出公司。 严重予以辞退，并追究损失。 外出工作期间或者公司范围 书面警告，罚款 200 元或予以 内涉及口角或打架事件。 辞退。 员或与公司有竞争关系的人 员进入工作场所。 23 辞退。 未经许可，私自携带公司财 擅自携带与公司业务无关人 22 书面警告，罚款 100 元或予以 书面警告，罚款 200 元，情节 严重予以辞退。 不履行或不完全履行工作职 书面警告，罚款 200 元，造成 责或违反操作规程或工作失 后果予以辞退。 第 23 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 职，未造成公司经济损失的 或人身伤残。 24 25 26 不服从工作调动或调配。 损害公司名誉、信誉和经济利 益。 予以辞退。 予以辞退。 涂改、假报、隐藏损失等，占 退回钱款并予以辞退甚至依 用或转移公司财产和钱款。 法处理。 违反公司“保密管理制度” 规定，泄漏公司技术、财务决 27 算、经营状况、投资决策等， 泄漏或打听、议论内部薪金收 书面警告直至辞退，并承担 经济赔偿责任。 入。 28 虚报、冒领公司财物或偷窃公 予以辞退并退回全部财物直 司、他人财物。 至依法处理。 在商务活动中向其他经济组 29 织或个人提供合同以外的经 济利益，或索取、变相索取、 予以辞退并退回全部财物。 收受钱、物。 对已发生或正在发生的事故、 异常情况及损害公司利益的 30 行为不报告或隐瞒事故变相 书面警告直至辞退。 报假情况或不配合调查作伪 证。 31 32 对事故、异常情况报告人打击 书面警告直至辞退，情节严 报复。 重者送司法部门处理。 其他无处理依据的违纪违规 口头警告，并处 10－200 元罚 行为 款，情节严重者予以辞退。 附录二：公司管理制度 （一）保密管理制度 第 24 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 1、公司密级分类和范围 第一条 公司秘密等级按保密程度分为秘密、机密、绝密。 第二条 属于公司日常行政管理工作中的一般性决定、各种普通会议的纪要、通知、工作函等不属 于保密范畴，但应作为内部事项管理，不得擅自对外扩散。 第三条 各业务部门的日常工作计划，包括业务开发、拓展等方面的工作安排等为秘密。 第四条 各业务部门的月度、季度、年度的日常工作总结为秘密。 第五条 公司内部的各种非专题性研究报告在未对外界公开之前为秘密。 第六条 员工的工资、奖金及其他津贴的制定、发放为秘密。 第七条 公司财务预算、财务决算及日常的各种财务数据、凭证、报表等为机密。 第八条 公司有关经营的各种交易数据、相关人员联络号码为机密。 第九条 公司的投资决策为绝密。 第十条 有关公司经营状况为绝密。 2、有关保密工作的规定 第十一条 公司对外披露任何信息，都必须由公司总经理指定的人员进行，任何人不得私自向外 界泄露具有密级的各种公司事项。 第十二条 公司保密部门应设置内部安全系统，并由专人负责定期进行检查。 第十三条 严格管理各种办公设备（电脑、传真机、复印机等），禁止利用各种设备擅自传送、私 留具有密级的公司文件等。 第十四条 各类密级文件如需传真发出，应由各部门经理签字同意后方可传真。传真结束后，应 及时收回文件原件，按公司有关规定归档管理。 第十五条 各类密级文件如需复印，须经各部门经理签字同意。复印结束后，应按要求将复印件 发放给有关人员，原件及时收回并存档。 第十六条 各部门员工日常应保管好自己手中的各级密级文件，严禁将密级文件的原件及复印件 随处丢放。对作废、多余的密级文件原件或复印件在经各部门经理签字确认后，统一进行销毁。 第十七条 公司工作人员在离开办公室时，应将自己保管的密级文件锁好，不得私自带离公司。 第十八条 对发出、收进和内部传阅的秘密文件、刊物、资料等，必须登记、编号，交接时要严格履 行签字手续。 第十九条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其 他方式传递公司秘密。 第二十条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当及时采取补救措施并及时 报告人力资源部；人力资源部接到报告，应立即做出处理或上报总经理。 第 25 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 3、泄密处罚 第二十一条 员工因任何原因泄漏公司保密资料，公司认为未对其业务造成较大影响，则公司将 根据《员工手册》有关条款规定予以相应处理。 第二十二条 员工因任何原因泄漏公司保密资料，公司认为对其业务较大的影响，则公司有权对 员工作辞退处分，并有权对员工提出法律诉讼。员工须向公司承担及赔偿由此引起的一切损失，最低 限额为员工为公司工作期间五个月的工资（按照离职时的月工资收入乘以5计算）。 第二十三条 若员工因泄漏公司保密资料而获取可查明之不正当收益，则公司除对员工按照上述 处理外，还将对员工追加处以该不正当收益两倍之罚款。 本手册修订时间：2015-1-5 制定：人力资源部 第 26 页 共 26 页
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医药公司员工手册
XX 医药有限公司 员工手册 二零 xx 年三月 前 言 欢迎您成为 XX 医药有限公司的一员！ 《员工手册》作为员工劳动合同的附件，为员工介绍公司的历史文 化、组织结构、人事、行政管理政策和程序、工作制度和规范等等。 本手册中的内容可能因情况变化而随时更改。若有疑问请与行政 部联系，由该部门负责对本手册的内容进行解释和咨询。 目 录 第一章 XX 医药科技有限公司简介 一、公司简介 二、组织机构 第二章 企业文化 一、公司精神 二、公司愿景 三、工作原则/方法 四、公司理念 第三章 人事管理 一、招聘录用 二、解聘 三、提升 四、调动 五、工作评定 第四章 公司制度 一、考勤制度 二、财务制度 三、安全制度 四、公司保密制度 第五章 工作规范 一、员工行为规范 二、计算机软、硬件与网络使用规范 第六章 薪资及福利 一、工资 二、津贴及补贴 三、福利 第七章 劳动纪律 一、过失分类 二、过失的处分 三、处分实施程序 四、关于公司员工从事兼职工作的有关规定 第八章 第一章 附录 XX 医药科技有限公司 一、公司简介 XX 医药科技有限公司主要从事医药技术的研发转让及医药产品的销售推广，目前 公司共分为渠道，直销，客服，财务，行政和网络支持六大模块。公司本着“关爱、坚持、 诚实、专注”的经营理念，建立以防治骨关节疾病为主要目的的专业互助协会，建设高效、 专注的人才团队，注重能力培养，不断提高服务能力，为患者提供切实有效的帮助。 XX 医药科技有限公司立志做中国领先的中老年保健管理运营商，首先在本地建立最专 业的保健管理平台——关爱网，整合生产厂商、医疗机构和体育专家等资源，服务上千万 的中老年人群，通过网络信息技术手段和线下销售、服务等向用户提供一站式保健管理解 决方案。 二 、组 织 系 统 （一）组织机构图: 董事会 总经理 总经办 行政部 财务部 网络部 销售部 客服部 （二）部门与职能介绍: 1、行政部部门职能： I．负责编制公司的人力资源发展规划及人事管理。 （1）负责公司员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常管理 工作。 （2）负责公司人事规章制度的规划、制定与修订。 （3）负责公司人事档案管理工作。 （4）负责拟订公司培训计划，并督导实施。 （5）负责制定公司薪酬及各项福利制度。 （6）编制月度工资表。 （7）向政府劳动部门填报各类统计报表。 II.负责公司日常行政事务管理。 （1）组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。 （2）协调公司各部门、内部单位及有关政府职能部门的关系。 （3）做好对外接待工作。 （4）负责文书档案管理。 （5）负责印鉴管理。 （6）负责办公用品采购、管理、发放。 （7）负责处理公司及各地办事处有关法律事务，对合同、协议进行审核。 （8）检查公司的办公程序、卫生状况及《员工手册》的执行情况。 （9）负责公司图书、报刊、资料的管理。 （10）负责公司固定资产管理，并确保安全。 Ⅲ.客户关系管理及质量控制 （1）在公司内部推行质量标准化管理，落实各项工作措施； （2）按时对各部门工作质量进行检查和考核； （3）受理客户投诉和表扬，维护公司利益； （4）协助其他部门处理客户关系，取保业务顺利开展。 2、财务部部门职能： 1、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算并管理，反映、 分析财务计划的执行情况，检查、监督财务纪律。 2、依据国家统一会计制度设置和使用会计科目。 3、制定公司的会计核算办法，对会计记录及时提供财务信息的真实完整、及时性负责。 4、依据有效原始凭证编制记帐凭证。 5、负责会计帐簿的登记工作，必须做到帐证相符，帐帐相符。 6、负责会计报表的编制工作。 7、负责会计档案的管理。 8、负责编制正规的税务报表，及时缴纳税金，申领发票及其它与税务有关的工作。 9、积极为经营管理服务，配合各部门工作，促进公司取得良好的经济效益。 10、厉行节约，合理使用资金；加强成本核算，提高业务利润率。 11、积极主动配合政府有关机构及财政、税务、银行部门了解、检查财务工作，主动提供 有关资料，维护公司利益。 3、网络部部门职能： （1）“关爱网”制作以及后期维护。 （2）公司网络后台的制作及后期维护。 （3）公司网络的维护和管理 （4）负责公司员工的计算机应用培训。 4、销售部部门职能 （1）完成公司安排的销售任务。 （2）维护老客户开发新客户。 5、客服部部门职能 （1）接听客户的电话，解决客户提出的各种问题. （2）对客户进行定期回访，了解客户服药情况。 第二章 企业文化 关爱、坚持、诚实、专注 一、公司精神 行业第一 100%客户满意度 双赢 结果导向 充分沟通 团结以聚力量 敬业以图生存 开拓以谋发展 奉献以致卓越 第三章 人事管理 二、公司远景 三、工作原则/方法 四、公司理念 一、招聘录用 （一）招聘原则及岗位标准 1、招聘原则 公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用。 2、岗位标准 详见《岗位描述》。 （二）招聘的实施 为体现公司的良好形象，招聘人员要在着装、言行上严格要求，做到得体大方。要热情 接待每一位前来应聘的人员，耐心的解答应聘人员的求职提问，但对涉及公司机密的问题 应委婉拒答。 1、登记 应聘者应认真填写求职登记表，对不认真填写者，招聘人员可做出提示，否 则可取消面试资格。 2、面试 首先重点把握求职者的气质、仪表、谈吐、综合素质、文化修养及敬业程度等问 题；其次重点把握专业知识、业务能力等问题。 如果求职者应聘公司部门经理职位，由董 事会进行面试。 面试程序：首先，面试人员查阅求职登记表的填写是否符合基本要求；其次，询问个 人情况及家庭背景，所学专业及工作履历，对应聘工作岗位的看法。面试人员应注明意见 (录用或不录用)。尤其是用人部门的面试人员一定要认真把关，加注意见。最终，行政部录 用与否都要依据用人部门的意见。 3、录用 通过面试录用后办理录用手续时，需提供以下材料：（1）员工人员情况登记 表；（2）身份证、毕业证、学位证、职称证的原件审查后交还本人，复印件留档；身体健康 证明、离职证明（其它公司员工）。（3）近期一寸照片壹张。 要求：求职者必须保证其提供的上述材料真实、可靠，否则一经查出，立即辞退。面试 人员应在面试中明确告知求职者等待录用通知的时间期限，期限过后恕不另行通知，未通 过面试的求职者，已向公司提供的材料复印件概不退还。 4、劳动合同：录用后，即可在决定的日期开始工作。工作的前三个为试用期，凡符合 公司录用条件的员工将签订劳动合同，合同期限≥两年（包括 3 个月试用期） （三）个人档案 1、新员工加入公司后必须立即办理劳动人事关系的转入手续。员工需向公司的行政部 提供个人档案存放地的法定名称；员工个人持公司开具的调函调取个人档案，转入公司委 托的人才交流中心统一保管，同时为该员工办理养老金和各种社会保险等事宜。若员工因 个人原因在加入公司一个月内未能将个人劳动人事关系转入，公司将保留解除与该员工劳 动合同的权利。 2、行政部将为每位员工建立个人档案。为确保档案的完整性，员工在加入公司时需提 供详细、准确的个人资料信息，当有关信息（如住址、电话、手机等）发生变化时，员工有 义务及时通知公司行政部进行更新。公司将对员工提供的信息进行背景调查及核实并负责 保密。 二、解聘 （一）解聘条件 1、员工在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、员工违反劳动纪律或公司依法制定的规章制度，情节严重或屡教不改的； 3、职工严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另外 安排的适当工作的； 5、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作，仍不能胜任工作的； 6、企业因机构调整、岗位合并、设备更新等经营或技术条件发生变化，而造成人员多余 又无法另行安排的； 7、企业宣告解散的。 其中属 1、2、3 条者，公司有权随时解除，不需提前一个月通知或给予经济补偿。（参 见第六章：劳动纪律）。4、5、6、7 条者，公司应提前一个月通知员工或补偿员工一个月的工 资。涉及第 5 条者，即员工不能胜任工作或缺乏主动性，部门经理需首先同该员工进行单独 谈话，了解原因并提供必要的帮助或培训，同时限定改正时间。谈话内容需有书面记录并 抄送行政部。如员工在限定时间内无任何改进，则可与行政部议定意见，经总经理审核批 准后并向该员工提出解除劳动合同，予以辞退。 （二）员工辞职 员工因个人原因提出辞职，应符合下列条件： 1、员工提前一个月向公司提出书面申请，递交《离职申请书》，经总经理批准后，将确 定的离职日期等信息通知行政部及财务部，财务部会计通知离职人员财务结算信息，离职 人员与接替人在一个月内完成工作交接。直接主管要进行确认核查。 2、离职人员填写《离职清单》，行政部协助确认办公用品归还。 3、财务部对离职人员进行离职结算，并在《离职清单》有关项目签字确认。 4、各种移交手续办妥后，公司于下月发薪日结算薪金。 注： 1、员工若要在提出书面申请后一个月内辞职，需完成所有工作移交并赔偿公司本人一 个月的工资（按最后一个月的工资计算）； 2、试用期内，员工可以随时提出辞职。 （三）解聘程序 1、员工辞职、辞退均需填写《员工辞职（辞退）审批表》； 2、审批： （1）辞职审批：业务部门与行政部审核同意，报总经理签字批准。 （2）辞退审批：员工所在部门应出具详细的员工工作评价报告，申明辞退理由，由部 门经理签署意见后，报总经理批准。 （3）移交：员工辞职、辞退经审批同意后，应将本人工作、办公用品、文件资料向指定 交接人完整移交，重要工作岗位不能一次交接完毕的，应在规定的交接期限满后方可离职 （4）结算：辞职、辞退员工完成全部移交工作，并处理完本人所涉及的财务事项（如 借款）后，持总经理签批的《员工辞职（辞退）审批表》，财务部门方能结清并支付本人工 资余额。 （5）退档：员工本人持总经理签批的《员工辞职（辞退）审批表》，到行政部办理退 档手续，行政部抽出辞职（辞退）员工个人档案材料交还本人。 三、提升 盛煌医药科技有限公司将为每一个积极进取、勤奋工作和业绩突出的员工提供广阔的 个人发展机会。公司会根据业务的发展，将成绩卓著，表现突出，忠实于本公司的员工提 升到能够最大限度地发挥他们才干的职位上。目前提升主要表现为负责新业务或新专线， 根据市场情况决定。 四、调动 根据公司内部需要，同时也为帮助员工寻找更加适合他们的工作、增加他们对自己工 作的兴趣和满足感，公司可将员工从一个部门或岗位调动到另一个部门或岗位上，由部门 经理和总经理根据实际需要具体安排、协调。一般每年年初调整一次。 五、工作评定 公司每年七月和次年一月份，对所有转正后满 3 个月的员工的前半年的工作业绩和表 现作一次全面的评定，由员工个人、总经理和董事会共同参与完成。工作评定的目的是为主 管和属下提供一次双向交流的机会，既表彰员工的工作成绩，同时发现他们的不足或有待 提高的方面，以便他们制定新的培训和发展计划。工作评定的结果作为以后员工工资调整、 提升和调动的参考依据。 第四章 公司制度 一、考勤制度 （一）工作时间： 1、定时工作岗位：8:00－17:00，中午用餐时间为 1.5 小时（11:30－13:00）； 公司实施五天半工作制，工作日：星期一至星期六上午；休息日：星期六下午、星期 日。 2、不定时工作岗位：根据工作需要决定，每月休息 2——4 天。 （二）考勤： 1. 公司实行考勤登记制度，由行政部（或考勤负责人）按规定及时、准确地记载考 勤，妥善保管各种休假证明凭证，根据考勤记录审核发放工资。 2. 员工外出或出差，经部门主管批准并通知行政部（或考勤负责人）记载后方可外出。 3. 员工迟到 30 分钟以内罚款 10 元；迟到 1 小时以上按旷工处理。 4. 员工无故发生早退 30 分钟以内罚款 10 元；早退 1 小时以上按旷工处理。 5. 除因迟到或早退导致的旷工外，凡发生下列情况均按旷工处理： 1） 未请假或请假未批准，不到公司上班者； 2） 不服从工作调动，经教育仍不到岗者； 3） 被公安部门拘留者； 4） 打架斗殴，违纪致伤造成休息者； 6. 员工发生旷工，旷工日按本月日工资额双倍扣除，连续旷工三天或全年累计旷工 五天，公司予以立即辞退。 7. 员工请假必须服从工作安排，部门经理批准后并告知行政部（或考勤负责人）记 入考勤。 8. 请假应于应休假工作日前一天提出，特殊情况可宽限至上班前 30 分钟；假期期满 应及时上岗，如需续假，应在假期期满前一小时提出申请。 （三）假期 1、法定节假日：根据国家法定节假日休假 2、婚假：男 22－24 周岁，女 20－22 周岁者，可以享受 3 天婚假；男 25 周岁或以上， 女 23 周岁或以上者，可享受 10 天婚假。婚假中不包括公休假。婚假的最小使用单位为 5 天。 3、产假：女员工怀孕后应尽早通知公司人力资源部。产假一般为 90 天，其中产前为 15 天，产后为 75 天。24 周岁以上的初产妇产假增加 30 天；而多胎产者，每多生一胎，产假 增加 15 天。产假内包括公休假。 4、无薪假： 员工如有特殊原因可请无薪假。无薪假须经部门主管批准。最小单位为小时。 （四）加班 1、 加班是指在法定节假日和公休日内进行工作以及在标准工作日内的标准工作时外 进行工作。 2、 为完成标准工作任务的延时工作不算加班，公司也不赞成；加班必须是员工自愿 的行为。 3、 如确需加班，经总经理审批后报行政部记载。 7、 根据《劳动法》规定，公司员工每月加班时间不超过 36 小时。 8、 员工加班后，可在当月安排补休，如确因工作繁忙不能补休，由总经理批准后按 照《劳动法》的规定支付相应的加班工资。 9、加班费的计算方法： 工作日延长工作时间：加班费为基本工资的 1 倍； 公休日加班：加班费为基本工资的 1.5 倍； 法定节假日加班：加班费为基本工资的 2 倍。 10、下列员工的工作行为不列入加班范畴： 1）在薪资中已体现各类费用的工作人员； 2）在外出差人员； 3）未按程序申报加班的人员； 4）因特殊情况，公司要统一上班的公休日。 二、财务制度 （一）按照企业财务管理的基本原则，建立健全企业内部财务管理制度，做好财务管 理的基础工作，如实反映企业财务状况，依法计算和缴纳国家税款，保证投资者权益不受 侵犯。 （二）按照有限责任公司财务管理的有关规定，对企业财务工作，展开全面有效的核 算管理，达到核算真实、准确、及时、合理合法、手续完备，符合税收管理规定和会计法规的 要求。 （三）财务报销要严格按照公司规定进行，正常的经营性开支由经办人签字，部门经 理逐笔审核签字后报销，并经总经理审核签字后列帐，非经营性开支应先报批，办理后由 经办人签字，总经理审核签批后方可报销。 （四）一切经营性及非经营性收入项目，必须由经办人、财务人员签字，总经理审核 后方可列帐。 （五）财务人员应合理安排财务收支计划并执行，保障业务正常开展；加强成本核算， 超出标准的业务支出经相关审批人签批同意；非经营性借款必须经总经理签批同意。 （六）财务人员必须按月度完成核算业务经营成果，按时编制财务报表，并写出财务 分析报告，每月 5 日将二者报公司领导和上级有关部门。 一、概念：财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生 的，使企业组织财务活动、处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作，是企业管理 的重要组成部分，实现公司战略的重要措施。 二、财务管理的目标 企业财务管理目标具有层次性，可以分为总体目标、分布目标和具体目标。 总体目标是指企业全部财务活动要达到的最终目标；分部目标是指进行某项财务活动 要实现的奋斗目标；具体目标是指进行某种具体财务活动要实现的目标。 三、财务人员组成与职责 1、公司财务部门对董事会负责，由以下人员组成：会计、出纳和审计工作人员。 2、财务部门职责： （1）贯彻执行国家有关的财务管理制度； （2）建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、 分析财务计划地执行情况，检查监督财务纪律； （3）积极为经营管理服务，使企业取得较好的经济效益； （4）合理使用资金，厉行节约； （5）及时完成需要上交的税收及管理费用，合理分配企业收入； （6）检查财务工作，向有关机构及财政、税务、银行部门主动提供有关资料，如实反 映情况。 四、会计 三、公司保密制度 员工在任职期间及离职后, 未经公司书面授权或以下例外情况, 不得向任何个人, 公 司或组织(本公司内涉及该领域,知晓相同信息的主管或员工除外)透露任何在任职期间因日 常工作而获悉的本公司及下属公司、办事处、客户、代理或合作单位的商业机密、技术、财务 及其他机密运作程序、方法或机制 ( 此后简称“机密信息”)。员工应对这些“机密信息” 保密，不可以任何方式使用或蓄意使用，而直接或间接对公司及相关方的业务造成损失或 可能造成损失。 此约束在任职结束后仍继续适用，不受时间限制。 员工应妥善保管所有机密信息，并确保仅为公司或其下属公司、继任公司的利益而使 用。并且，在聘用任命期间及此后，未经公司书面同意，不得泄露、出版或授权他人泄露出 版任何机密信息，除非这些信息将成为公共信息。 员工任期结束后，必须立即将手中的联系信息，文件，明细，记录及其他归公司所有 的财产移交给公司。 员工任期结束后，不能制作、保留或取走任何与机密文件有关的复印件或记录，并在 任命结束时将在任职期间做的所有此类文件上缴给公司。 机密信息包括：客户资料、合作伙伴资料、业务模式、业务回扣、财务信息等。 第五章 工作规范 一、员工行为规范 为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高政治业务 素质，塑造企业的良好形象，特制定本规范。 Ⅰ 行为规范 第一条 遵守法制，严格遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度。 第二条 热爱集体，树立集体观念，维护公司形象，与企业荣辱与共。加强学习，团结 协作，秉承"忠诚、思考、进取"的公司精神。 第三条 听从指挥，服从领导命令及公司决定，高效优质完成本职工作和领导交办的任 务；积极向公司献计献策，推动公司的发展。 第四条 严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不上网聊天或做与工 作无关的事，非公司人员未经允许不准使用电脑。不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物， 不做有损团结的事。非工作应酬原因，工作前不得饮酒。 第五条 注重仪表，注意着装整洁，工作时间戴工牌，男职工不准留长发、留胡须、女 职工要淡妆上岗。 第六条 讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用"您好"、"欢迎您"、"不客 气"等礼貌用语。与客人相遇，要礼让客人先行。 第七条 讲站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张 西望，摇头晃脑。 第八条 尊敬客户 1、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、插话、争辩、 讲话声音适度有分寸，语气温和、不大声喧哗。 2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说"不管"、"不行"等生硬词语，不得以冷淡态 度待客。 3、尊重客人，不议论、不指点。 4、接转电话时，先要说"您好！盛煌医药"，声调要温和。电话铃响三声前必须将电话 接起。 5、会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度，不得用左手，左手不得插兜。 6、客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、打饱嗝、哼小曲。 第九条 严守机密，不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，不向客户或外部人员谈 论本公司的一切事物。要做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。一切内部文件、 资料、报表、总结，都应做到先锁再离人，保证桌上无泄密。秘密文件由行政部统一归档保 管，个人不得私自保存。未经总经理或部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料。 第十条 保证廉洁，不贪污、不接受回扣、不挪用公款、不以权谋私。要勇于揭发问题， 敢于同不良现象作斗争，要打击不正之风，树立正气。馈赠物品要交公司处理。 第十一条 要厉行节约，消灭长明灯，长流水。节约使用文具、器材，爱惜各种设备和 物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献。 第十二条 勇于承担责任，对于客户（供货商、车辆）反馈的任何问题及抱怨，若问题 属实或对方情绪非常激动，则首先要承认是本公司的责任，然后将相关问题及时反馈给总 经理或相关责任人。 第十三条：同事之间互相体谅，互帮互助，遇事不互相推诿。不得在客户面前吵架。 Ⅱ 办公室规范 1、 办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。 2、 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。 3、 电脑：桌机贴墙放置，卧式主机置显示器下，立式主机置桌下。 4、 垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后或写字台下。 5、 报刊：阅读完后必须上报架或放入办公桌。 6、 外衣手袋：置挂于柜子内，严禁随意放在办公桌椅或沙发上。 7、 文件柜：保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。 Ⅲ 语言规范： 1、交往语言：您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、谢谢。 2、电话语言：您好、请问、稍等、谢谢、再见。 3、接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、与我联系、打扰一下。 二、计算机软、硬件与网络使用规范 1、E-mail 使用规则 待定。 2、软件和互联网使用规则 待定。 3、医药业务综合管理系统使用规范 操作须知：保证数据信息登记、修改、删除数据的真实、完整、准确、及时。 按时备份。 其他待定。 第六章薪资及福利 一、工资 （一）1、公司将根据每位员工的职务要求及工作能力，并参考市场等因素来确定员工 的工资水平。 2、员工工资的个人所得税由公司财务部门在发放工资时代员工扣除并上缴国家税务部 门。 3、工资由基本工资、绩效工资和奖金组成。其中基本工资根据对该职位的基本技能要求 及参考当时市场因素来确定，拥有固定的结构，旨在为员工提供基本的生活保障。绩效工 资与业绩挂钩，按照目标管理法进行绩效考评后确定。奖金按照薪酬标准，根据员工对公 司利润和利益的贡献以及工作量由总经理审核确定金额。 4、年终（春节）将根据个人全年的工作表现及公司经营状况发放双薪及奖金。 （二）发薪日 工资每月支付一次，通过银行转帐的形式支付到每位员工的工资卡中，支付日期为下 月 15—30 日。财务部为新入职员工向财务部办理工资卡。 （三）工资调整 在每年 3 月前，公司将根据公司业绩、员工上一年的工作业绩和表现，并参考市场变化 等因素制定下发当年的薪酬标准和奖金办法。 二、津贴及补贴 业务人员在完成基本工作任务要求（物流业务、客户拜访数量和工作表等工作说明书 内的工作量）的前提下可以在限额内报销通讯补贴和交通补贴。其中通讯补贴的号码为个 人专用的手机号码。 三、福利 公司按照国家有关法律法规，为员工提供的各项福利包括国家规定的：养老保险、医 疗保险、工伤保险。具体做法参考潍坊市劳动和人事部门相关标准。 四、目标管理法 公司实施目标管理，旨在帮助员工将个人工作目标与公司目标有机结合，养成良好的 工作习惯，提高工作能力和效率，与公司共同发展。 （一）公司每年初根据业务实际和发展目标设定年度工作目标和具体目标，分解至各 部门，然后再由各部门分解至个人，具体到以工作周为时间单位明确工作任务和目标。 （二）各部门业绩目标由公司设定，可根据实际情况决定是否分解到个人；个人工作 目标由部门经理和总经理审核，如目标过低或任务少可适当增加，目标增加应与个人充分 沟通，解决存在的问题，确保目标完成。 （三）绩效工资与目标管理考核挂钩，每月由总经理进行考核，行政部根据考核结果 计算出绩效工资金额，基本与业绩和目标完成率呈正比，具体实施办法与薪酬标准于每年 年初确定。 第七章 劳动纪律 员工与公司签订劳动合同，建立劳动关系后，应遵守公司依法制定的劳动纪律和各项 规章制度、工作规范，违反者将受到处罚。 一、过失分类 过失可分为严重过失，重大过失，一般过失三大类，具体如下： 1、严重过失 －与客户争吵、辱骂客户； －盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； －连续旷工三日或累计旷工五日以上； －违反制度、规范或玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； －涂改账目，伪造账目欺骗公司； －严重违法乱纪受刑事处分； －利用职权，收受别人金钱或实物，损害公司利益； －蓄意煽动员工闹事或怠工； －在公司内闹事、殴打他人或互相殴斗； －盗窃同事钱财； －未经公司同意，在外从事兼职工作或任何与公司业务相关的经营活动； －以个人利益为目的以任何方式与公司的竞争对手联络并对公司造成危害； －窥查公司业务秘密，或泄露任何不利于公司的机密消息、公司保密制度的行 为； －严重违反公司电脑、电子邮件系统、局域网及广域网络系统或其它硬件、软件 系统使用规范的行为。 2、重大过失 －与客户争吵、未完成工作任务导致客户投诉； －当月目标完成率未达到 80%。 －工作轻率、疏忽，因失职对公司运作造成负面影响； －向人力资源部报告虚假的个人资料； －擅离职守、消极怠工、违反公司工作规范，经常完不成生产和工作任务； －无故不服从工作调动和安排； －涂改请假单，呈交伪造的医生证明书或伪造其它证明欺骗公司； －触犯安全条例，或从事任何足以导致危险的活动； －散布虚假、诽谤性言论，影响公司和员工声誉； －使用亵渎性、辱骂性语言或有不道德行为。 3、一般过失 －工作质量不高，未通过单据审核； －因服务质量问题被客户投诉； －因失职被同事内部投诉； －无故迟到、早退； －在工作时间内睡觉或从事私人工作； －不向人力资源部报告有关个人资料的变动； －相互交流员工的工资或向同事打听其它员工工资； －在工作时间内聊天、长时间打私人电话； －在公司或当值时行为不检，如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹。 二、过失的处分 1、严重过失： 立即辞退。 2、重大过失： 初犯－批评通报并经济处罚；再犯－加重经济处罚；三犯—辞退。 3、一般过失： 初犯－过失记录；再犯－经济处罚；多次犯—批评通报并加重经济处 罚、辞退。 以上过失，如造成公司经济损失，承担相应的赔偿责任。 三、处分实施程序 1、部门主管和经理在处理员工过失时，要本着实事求是的精神，以事实为根据： 2、在处分员工过失时，要和员工一起分析过失的原因，提出今后的改正方法。 3、对员工需要实施书面批评通报时，要由主管部门经理签署处理意见后，提交总经理 协商一致后，方可通知本人。 4、凡涉及员工辞退事件，均要由总经理对事实进行调查核实，并经总经理审核同意后 再发劳动合同解除通知。 5、凡有员工过失，将被记录于过失报告中，该报告正本由人力资源部保存，副本由本 人保管。 四、关于公司员工从事兼职工作的有关规定 1、从原则上讲，公司不允许任何员工有兼职行为出现。具体而言，如果没有事先的书 面许可，公司禁止任何员工在工作时间或工作之余从事影响本职工作的兼职活动。 2、公司不希望阻止员工从事那些正当的和有意义的活动，但是必须符合一定的先决条 件，如有利于公司或不损害公司利益。 3、所有从事此类活动的员工，不管是从事产品销售还是为员工或其它团体提供服务， 均需由本人提出书面申请，交由总经理签字同意后，方能生效，并将获得批准的申请书送 交行政部存档。 4、如果发现员工未经许可从事任何性质的兼职工作，公司将会责令其马上终止此类活 动。不听劝告者，公司保留与其解除劳动合同的权力。 5、如果发现员工在兼职活动中使用公司的设备、材料或人力，公司将有权立即解除劳 动合同，辞退该员工。 注：本手册制定以政府颁发的劳动法律、法规、规定为依据。其中若有条款与劳动法规 不符，以劳动法规为准。 第八章 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 附录 员工履历表 职员录用确认表 劳动合同 加班申请表 员工请假申请表 员工培训申请表/协议书 员工离职确认表 员工离职财物清单 员工离职问卷调查
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制造企业员工手册
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更上层楼”为企业之精神。在这一精神的指导下，全体员工为公司的兴旺发达同心同德，勤 勉工作。员工待遇的不断提高取决于公司经济效益的稳步增长，公司注重员工的福利，员工 关心公司的利益。公司一切规章制度的制定都以形成、维护和促进这一良性循环为目的。公司 希望这一思想能深入人心，贯穿于行动中。 人才乃企业之本，公司注重人才的培养。各种文化、娱乐设施将持续完善，公司每位员 工都有施展才华，发挥特长的天地，每个员工都将享有晋升的机会。 总 则 公司品质政策：全员参与品管 持续提升品质 满足客户需求 公司环境政策：全员参与环保，监控有害物质，维护生态平衡 公司安全政策：安全至上，全员参与，灾害为零 为了使员工了解本公司及清楚自已拥有的权利及必须承担的义务，使员工有一个标准 的行为规范，特制定本手册。 本手册由管理部人事科负责释义！本手册为内部文件，未经允许不得向外传播，员工 入职时必须仔细阅读该手册，并由人事科进行引导培训，请爱惜本手册。 目 录 第一章 公司简介 第二章 雇用制度 第三章 员工薪酬福利 第四章 考勤制度 第五章 纪律处罚 第六章 宿舍管理 第七章 沟通管理 第八章 安全卫生 第九章 释义 第一章 公司简介 xxxx 食品有限公司是由 xxxx 有限公司投资 2007 年成立, 公司是家专业生产高温肉 制品为主的生产企业，拥有先进的生产设备及完善于的检测设施；公司位于东莞大岭山鸡 翅岭管理区，工厂总占地总面积 平方米。 第二章 雇用制度 1． 公司依照相关规定办理招工、用工手续、聘请员工根据各工种需要，不受民族、性别、宗 教信仰、政治地位、肤色限制，遵循公平自愿的原则，视其对某一工作是否合适，以该工 作的专业常识为标准进行考核，凡身体健康，履历清楚，证件合格齐全，年满 18 周岁， 具备民事能力，通过考核符合录用条件的，均可被录用，同时在聘任时期，不得使用暴 力。 2． 员工录用条件 2.1 按照公司要求提供了真实有效的离职证明、社会保险转移单及其他相关证明文件； 2.2 员工个人简历、求职登记表所列内容与真实情况相符； 2.3 员工经体检身体健康、符合从事录用岗位工作的身体条件，且体检信息真实； 2.4 员工符合录用岗位职位描述的工作能力要求。 2.5 员工遵守公司各项规章制度及工作流程。 3． 应聘者按本公司要求填写“个人资料表”，且保证所填写资料、证书，以及公司要求提 供的其它资料真实、准确、完整、有效。 3.1 任何资料之变更，员工必须及时通知管理部人事科修改。 3.2 提供虚假资料或未及时向公司提交资料之员工，公司将以无偿辞退处理；如涉及到 相关法律责任时由员工自行承担，公司不承担任何法律责任。 3.3 发现员工有以下情况，将立即辞退，并无任何补偿。 3.3.1 当前陷于任何司法案件. 3.3.2 曾在本厂服务后辞职未满六个月或被辞退者(除总经理特批外) 4． 员工被录用后, 试用期三个月，10 号（含）前入厂的，试用期从入厂当月算起，10 号 （不含）以后入厂的，试用期从入厂下月算起；试用期满，由直接上级领导提交《转正 申请单》. 5． 新进人员一周内不能胜任本职工作者，公司将予以无偿辞退；出勤未满 7 个工作日之 新进人员需离职者将视作自动离职，公司不予结算其薪资。 6． 报到程序:接到录用通知后,应在指定的日期内报到,如无充分理由,逾期不予办理,其程序 包括: 6.1 到管理部人事科报到，向人事科提供身份证原件、近期彩色寸照二张、学历/技能证 及健康证原件,以便办理入职手续，人事科在检查其相关证件是否真实有效后复印存 档，身份证及学历/技能证原件归还本人。 6.2 签定劳动合同（因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应法律责任由员 工承担）及安排宿舍。 6.3 参加新员工入职引导培训（引导培训为无薪），引导培训将安排在报到的第一天， 主要介绍公司概况、消防、安全、卫生知识、员工手册，以及与公司有关的一些其它规 章制度，新进员工必须经过职前培训后方可上岗。 7． 终止合同：员工若违反公司有关规定或不适合公司工作，公司将视情节之轻重，给予必 要的处罚，直至劝退、辞退。辞职员工离职当月未满整月，不发全勤奖。 7.1 试用期内，公司可辞退员工，员工也可辞职，辞职员工应提前三天申请，按正常辞 职手续办理。 7.2 试用期内员工如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，公司可以立即与员工解 除劳动合同,不作任何补偿： 7.2.1 提供虚假学历证书、工作履历及离职证明，或个人简历、求职登记表填写内容 不真实； 7.2.2 试用期考核不合格； 7.2.3 不能按岗位要求完成工作任务； 7.2.4 工作态度消极、缺乏团队合作精神； 7.2.5 有任何违反公司规章制度的行为； 7.2.6 其他不符合录用条件的情形。 7.3 试用期后，公司员工辞职一律须提前 30 天或以未结算工资的 20%替代通知期,故意 违犯公司纪律或犯有严重过失者,可即时辞退,并无任何经济补偿,视情况赔偿因过失 造成的坏金额,严重者送交司法机关,追纠其刑事责任. 8． 辞职程序: 8.1 申请人填写《离职申请表》(一式二份)先后交部门主管、经理、总经理依次审核批准,实际 离职日期以部门主管签名日期起算。 8.2 离职到期日上午 10 点前,辞职者持厂证、钥匙、工作服/帽/鞋等到管理部人事科办理 离职手续. 8.3 人事科整理及打印离职人员工时经离职人员签字确认后开出《离职清单》. 8.4 离职者持《离职清单》到本部门办理工作及物品交接手续. 8.5 离职者将个人行李搬到保安处,由值班保安对行李进行检查并办理退宿手续后签名. 8.6 当日下午 16 点前将各项已签字完毕《离职清单》交人事科,由人事科开出《放行条》后 在指定地点等待财务部结算工资，当日未能及时交《离职清单》人员,薪资结算于次日 下午 16 点办理. 8.7 申请离职已获批准人员需取消离职者,须在申请离职日未到期内向部门主管申请取消 离职，经部门经理批准后由人事科取消其离职申请. 第三章 员工薪酬福利 1．公司员工的薪级实行职务给予制，按其所在职位，职责轻重给予薪资，试用期内薪资原 则上从该职务最低级定薪, 2．员工薪资从报到工作之日起计算，每月 15 日发放上个月薪资，遇节假日提前一天发放, 管理员薪资实行保密原则. 3．薪资结构：由基本工资、全勤奖、加班工资、奖金、其它补贴组成. 4．当月无迟到、旷工、请假(病假一天除外),每月均可享受 80 元全勤奖；高温/低温作业人 员或公司确定的特殊工作人员可享有职务补贴. 5．公司免费为全体员工提供食宿及各类康娱设施.员工必须遵守相关规定,违返者据实际情 况给予相应处罚. 6．公休 6.1 员工享有法定节假日：春节 3 天、元旦 1 天、劳动节 3 天、国庆节 3 天，公司发给法 定期间的全部工资。 6.2 员工连续工作满一年者，每年给予带薪年假，以上年假中计算周日在内;员工连续工 作满二年者,每年均享受带薪休假 1 天(8H),连续工作满三年者,享受 3 天有薪休假 (16H),依此类推,以享受 5 日为上限,以后不再增加。 6.3 凡入职满一年人员均享受婚假、丧假、产假等有薪假。 6.4 如因公司原因放假超过 7 日者，超过天数按半日薪资计算，扣除当月全勤奖。 7．公司根据国家政策和实际情况为员工购买社会保险。 8．年终举办员工聚会。 第四章 考勤制度 1．每周正常六个工作日,每日工作八小时. 1.1 工作时间 上午:8：00-12：00 下午:13：30-17：30 加班:18：00 开始 1.2 因生产任务或水电供应等异常情况,将视情况调整上/下班时间,适逢法定假日上班者, 公司将按劳动法向劳动者支付上班工时工资. 1.3 因待料原因放假,以放休处理,晚上需加班者扣除白天放假工时. 1.4 因公力派外工作人员以正常上班工时计(除周日外),超过正常工作的工时除有特殊证 明外,一律不计加班工时. 2．迟到、早退、旷工、病假、事假、婚假、丧假、产假、工伤假均属缺勤,凡当月缺勤均扣发全部 全勤奖（病假二天提供证明除外）. 2.1 超过规定上班时间(包括加班)五分钟（含）以上，30 分钟以内才上班者或未到下班 时间提早 30 分钟（含）内下班者，记警告一次;当月累计迟到超过 30 分钟（含）以 上者记警告一次并罚款 20 元/次。. 2.2 除周休日、法定节假日、公务出差，未能出勤上班又未办妥请假手续者为旷工. 2.2.1 旷工一律扣除该未上班时段三倍薪资. 2.2.2 当月连续旷工 3 日（含）、月累计旷工 7 次、全年累计旷工 15 次者以自动离职 处理,所有应发而未发之工资原则上一律不予发放(特殊情况提请总经理裁决)。 2.3 请假规定 2.3.1 因故不能出勤者,特殊情况外,须提前 1 日提出书面申请,获得批准后,方可离开. 2.3.2 请假请假未满 1 小时者，以 1 小时计算. 2.3.3 若因迟到早退等私人原因,事后补写请假申请单者,一律不准请假,当事人及签核 人记书面警告一次. 2.3.4 病假可于发病当日请假,严重者可托人请假或电话请假(必须经部门主管口头同 意),请病假须提供乡镇级以上医院医生休假证明(连同付款凭证)，病假一天(含) 以内者免扣当月全勤奖，请假二天（含）以内者扣全勤奖 1/2，二天以上的扣 除当月全勤奖。 2.3.5 事假一天(含)以内报请部门主管批准;请假一天以上,三天(含)以内报请部门经 理批准;请假三天以上呈请总经理批准. 2.4 婚假为 3 天(员工入本公司前登记结婚或再婚的，不在本公司享受婚假，婚假须提前 一周向本部门申请)，丧假为 3 天，丧假仅限职工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡 的,以上道路交通费由员工自理，返厂后必须递交丧假证明.未交证明者一律以事假处 理。 2.5 产假 90 天，其中产前休假 15 天；难产的增加产假 30 天;多胞胎生育的，每多生育 一个婴儿增加产假 15 天。 2.6 哺乳假：不满周岁婴儿，每天两次，每次 30 分钟。 2.7 工伤期间除全勤奖外的工资及一切福利、补贴按 100%发放。 2.8 任何请/休假不可自动延假,因特殊原因必须延假者应向本部门最高主管/总经理提出 申请并经批准,否则按旷工处理。 2.9 适逢星期天的请假均计入请假时间内。 3．打卡规定 3.1 本厂除免考勤登记人员外（经批准的特殊工作人员），其余人员上、下班(包括加班) 时,须持本人考勤卡亲自在指定地点刷卡,以记录出勤。 3.2 上班时间请假者须刷卡后下班;如有轮班用餐者，依用餐时间比照处理。 3.3 因考勤机故障未刷上或未能准确或正确计时的，应填写《未刷卡证明单》经部门主管 核准后，交人事科给予签卡，否则该段工时段以旷工论;无任何特殊情况下当月内最 多可签卡三次，超过三次不予记录。 3.4 因公务外出且不能当天下班前返回工厂刷卡者，须于次日填写《未刷卡证明单》经上 一级领导签准后交人事科签卡。 3.5 严禁代人刷卡或托人刷卡，一经查获依奖惩规定连带处分。 4．加班工作 4.1 根据生产、工作需要,公司将视情况安排加班. 4.2 特殊规定外,加班工作报酬为平常工资的 150%;法定有薪日被安排加班而又不能于 近期内给予安排补休的,公司将支付平常工资的 300%作为该工作加班之补偿. 4.3 无部门最高主管签署之连班/直落加班申请,任何人不得在 30 分钟内刷卡或刷连卡 (即上、下班一起刷);中午直落加班者扣除用餐时间 0.5H. 4.4 当月加班时段内请假超过三次（含）则扣除当月全勤奖；加班时段无特殊原因旷工 者，扣除加班申请时间段三倍薪资。 第五章 纪律处罚 为维护公司及广大员工的共同利益，保障正常的工作和生活秩序，公司对违纪员工， 不论其职位高低，有绝对的公平、公正处置的权利。对犯有诋毁公司信誉、触犯员工手册，玩 忽职守、危害公共利益的员工施以适当的处罚。 1．处罚 1.1 不论何种违纪,根据《员工手册》等有关规定予以处罚,处罚可以并处. 1.2 处罚执行部门:行政人事或员工所在部门. 1.3 员工在接到《员工处罚通知》后,如有异议,需在《员工处罚通知》上写“上诉”并需在 24 小地内以书面形式解释不能接受之理由向管理部经理申请.如不申请核查又拒签 者,处罚同样生效并按处罚通知单上的处罚加罚一倍. 2．处罚的种类 2.1 分罚款、书面警告、记小过、记大过、劝退、辞退。 2.2 三次书面警告,等同于记一次小过。 2.3.三次小过等同于记一次大过。 2.4 当年度三次记小过,予以辞退。 2.5 当年度二次记不过,一次记大过,予以辞退。 2.6 当年度二次记大过,予以辞退。 2.7 记过说明:记小过的普工员工罚款 50 元,管理级员工罚款 100 元;记大过的普通员工 罚款 100 元,管理级罚款 200 元。 2.8 书面警告说明：书面警告书单一处罚时，需扣款 20 元/次；书面警告与罚款并处时， 书面警告不作罚款依据。 2.9 违返厂规情节严重者，解雇后永不录用，违返国家有关法律、法规者送司法机关处 理。 2.10 奖励可以功过互抵，后功可以抵前过，但前功不能抵后过 3．员工有以下不当违纪行为,将予以处罚。 3.1 员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款 5 元/次处理 3.1.1 工作时间私自离开工作岗位或妨碍他人工作，情节轻微者 3.1.2 正常班人员 24：00 后未熄灯者 3.1.3 涂写墙壁、机械，有碍观瞻者 3.1.4 不按先后顺序排队打饭者，刷卡插队者 3.1.5 厂区及宿舍区用水电后不随手关水、电者 3.1.6 违反劳工安全、卫生规定，情节轻微，未发生损害者 3.1.7 检查或监督人员不认真执行职务者 3.1.8 出入厂区拒绝保安人员查询者 3.2 员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款 10～50 元处理. 3.2.1 工作时间精神不振，打瞌睡、偷闲、怠工者 3.2.2 无适当违抗上级主管合理指示，情节轻微者 3.2.3 出入厂区或携带物品不配合保安人员检查及公然侮辱、威胁，情节较轻者 3.2.4 损坏工厂财产情节轻微者 3.2.5 浪费工厂人力、物力、财力，致使工厂蒙受损失情节较轻者 3.2.6 违反工厂各项规章命令，情节较轻者 3.2.7 违反公共安全卫生规定 3.2.8 上班时做与工作无关之事者 3.2.9 对同事恶意攻讦或诬告伪证而制造事端者 3.2.10 非设备故障或原料不足原因，故意降低产量标准者 3.2.11 未按作业流程作业，造成错误情节轻微者 3.2.12 宿舍外乱扔垃圾、泼水者 3.3 员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款 50 元-100 元处理. 3.3.1 辱骂、威胁管理、质检及保安人员，造成不良影响情节严重者 3.3.2 未遵守公司物品放行制度，致使公司财务外流 3.3.3 不服上级合理安排者 3.3.4 在非吸烟区内吸烟者 3.3.5 管理不善或防范疏忽致使工厂受损或酿成事故者 3.3.6 品行不端或行为粗暴，屡劝不听者 3.3.7 未按指导书作业，严重影响生产或产品质量者 3.3.8 拒绝服从主管人员之合理指挥、督导，工作态度散漫者 3.3.9 非专业或指定人员使用有关设备，造成损失者 3.4 员工有以下不当违纪行为之一,予以辞退处理. 3.4.1 一年内违反规章制度，被记大过三次，未能依规定抵销者 3.4.2 利用社会不良分子解决公司内部问题者 3.4.3 非法煸动或以强暴胁迫手段促使他人怠工、罢工或集体离职者 3.4.4 营私舞弊、挪用公款者 3.4.5 办事不利、疏忽职守，致工厂受损有具体事实且情节严重者 3.4.6 在工厂内酗酒，打架斗殴，偷窃、赌博、妨碍风化情节严重者 3.4.7 对工厂主管或其他人员实施暴力行为或有重大侮辱行为者 3.4.8 恶意散布不利工厂之谣言或挑拔劳资双方感情者 3.5 凡补办 ID 卡扣罚 25 元/张. 3.6 公司保留对于员工违反以上没有包括的不当行为采取适当处罚的行政管理权利. 第六章 宿舍管理 1．宿舍由行政科统一管理，负责宿舍管理督导及安排。 1.1 每间宿舍成员轮流值日，当日值日人员负责本宿舍内卫生、秩序。 1.2 新进人员统一由行政科安排床位;员工如需调换房号、床位须亲自向行政人员提出申 请，行政人员视情形予以同意并更改员工住宿资料. 1.3 申请人在未经同意调换所申请宿舍房号、床位前，不得私自调换，违者予以 10 元/ 次罚款。 1.4 需外宿人员需填写《外宿申请单》经批准方可生效，外宿人员暂不提供其厂内住宿条 件, 除夫妻双方在本厂服务满一年申请外宿获批准的，公司经予补助 60 元/人. 2．员工有下列行为之一者,视情节予以 5-10 元/次罚款. 2.1 入住人员不按规定服从管理部统一安排及私自调换房间或床位者. 2.2 不节约水电,上班时间内未关紧水喉及灯. 2.3 晚上 23:00 后在宿舍区放音乐或大声喧哗妨碍他们休息者. 2.4 在宿舍阳台上晒东西及往楼下扔垃圾、倒水等. 2.5 不爱护公共环境及设施,在宿舍区域乱涂画. 2.6 宿舍内严禁私接电源及使用高功率电器。 2.7 住宿人员若违反有关规定者，视情节轻重，依行政管理制度的有关规定办理惩处、 赔偿或取消住宿权。 第七章 沟通管理 1．公司鼓励员工的参与意识,欢迎员工对公司各项工作提出建设性意见,范围包包括:提高工 作效益,提高产品质量,降低生产耗费,改善设备使用及一切有利于公司发展的其它建议, 如建议一旦被公司接受采纳,公司给予建议人适当的奖励,以提高员工士气. 2．员工对上司不满或认为应该可以投诉均有投诉的权利. 3．建议与投诉均采用书面形式,投入公司专设的意见箱内,由行政科统一收集，分类整理后， 交责任部门处理,并追踪结案,并向总经理呈书面报告。 4．员工向公司建议或投诉,公司认为是积极的态度,信任的表示,公司将慎重考虑措施并加以 改进. 第八章 安全卫生 1．严禁工作区域内吸烟 附：公司禁烟通知 自 2008 年 1 月 18 日起严禁在公司办公区域、生产区域厂坪、一、二楼及电房、锅炉 房区域吸烟。违者一次罚款人民币 100 元，从当月工资中扣除。三楼办公室设会议室为 吸烟区,其它室内严禁抽烟。如违反，按规定处罚！ 2．非电气作业人员不得装拆修理电气设备。 3．爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。 4．全体成员都应树立公德意识，严格自律，尊重清洁工作人员的劳动成果，养成良好的卫 生习惯，爱护公共环境；不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、杂物，如在公共场所发现有纸 屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁。 5．安全卫生,全员参与,做好各项防火防盗防事故发生。 6．应急电话：火警:119 匪警:110 第九章 释义 1. 公司:xxxx 食品有限公司 2. 员工:泛指所有生产工人、品质员、组长、保安、司机、技术员、主管、经理等. 3. 其它各类规章制度另行公布. 4. 本《员工手册》自 2008 年 1 月 18 日开始生效. 5. 本《员工手册》于进厂当天进行培训,员工必须认真细阅,切实领会. 6. 本《员工手册》未尽录之处,公司保留解释、修改和补充的权利.弓菜亢泣列钩彪忻诫卉兴杠白睹雕谚暇 怪劝墒撼打穴薪瑰锥怎离帐领创炎送冷贫捅恶沮嚼续务慈屹阳邮杀填鸡居仿霜汀组肠澎沦裳补橙台梢鞋侵吕沤轨凳罐传隶年僵驻懦 桅助蝎童慧狼剧欧妻鲁浩洱总起锋嫡惫仆浇郑泰疚耍碎邯趴橇彰渣织鹏衷民开乏庸巳帽编畸诅迁胳轴讲泼筋妙搭纂韶浅负砂溢蕉恕 惰货结俞牺糜则辙泊怂寂概银鹅炎牙丝射诺媒怔沿锑娟复谁贫岁砌鼻农也弹邑傅达湍拿期食悄芹愉鲜神盾乏像齿林需掐绸勘炭跟癸 询姆簧厩致蚕舌寝瑚东款凶牛劫途傻柯观攫劲菲洗召镐铅步犀隆谨坦磋宿甜郴咙既飘渣壁渗匈边豪粱拥簧旦允坍锚镍毁诬洼肝租魂 料廷颗理康梭晃竿后涤吏(生产企业)员工手册既咱请睬拐堵扇蹄惟蒜纽贼礁梨躬孺局肪搓羡忘赚跳鸯卧担义焦模毫究翻秩哀古屈姬 罩畴度磊粥种盂各楔氖荷橡督臻颇织碗详枫茵砧较赌拍芽且买醒味闰密操晚雪咽酮皋南臣穗卧苑仙蓑赘苞场窘嚏瘟攀徘峭检揪镣蓬 锄添屑待粗陵贝汲峡睦壕把煽歹倪性栏郧囚瘴乖近猪联冒默沾脐粘段兜檬汪鹃减撒郡翠驻棚遥坷躲谴爽缕烫肌蝉俯拎腺期王绸霄衫 犬旬护话巢脸扶酮嫂刑砍闺斡肘达颊闻野辐炔匣秦访溜丁搞巢杖预剧池哺因领仓凿密诗容惹喘弄邵轮辽寒乞创沽途折腺诚柑娘泄聋 声产筛框聚缄钝奶庸越孟诀碍俊操叁特拱岛涛驭函唤劫咋终浆卯钱障遗需熬仓柯节攀咳钩射想猖搔守穿讫降梢东莞采味轩食品有限 公司 7. 第 3 页 共 10 页 8. 序 言 员工手册
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05-【建议】员工手册制定及修改重点建议
员工手册制定及修改重点建议 手册, 员工, 建议 我们认为，员工手册不仅仅是规范员工行为的规章制度，而且对规范公司管理有良好 的指导作用，即员工手册中规范员工行为与引导管理人员的行为并重。即《员工手册》可以 引导人事专员在日常人事管理中如何取证，如何保存证据、如何具体操作等问题，因此， 大多数问题人事专员都可以完全按照《员工手册》的程序来处理员工问题。 一、 员工入职前风险规避制度 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无与原单位 解除劳动关系、是否存在竞业限制义务、是否存在保密义务等各种情况。 条款设定： 应聘人员申请入职，必须填写入职申请表，提供合法的入职证件，包括但不限于身份 证明、学历证明、资格证明、离职证明、健康证明等，应聘人员应保证或承诺其填写的个人情 况及提供资料的真实性、其受聘于公司不违反任何法定或约定的义务，如有违反上述保证 或承诺，视同应聘人员对公司采取欺诈手段，公司将有权依据《劳动合同法》的规定予以处 分或解雇，不作任何补偿，给公司造成损失的，公司有权向其追偿。 应聘人员须授权公司查询其个人资料及相关证件，并承诺不因公司以此方式获取应聘 人员个人信息资料而起诉，公司人力资源部将视情况需要核实应聘人员的个人资料。 二、 员工入职时劳动合同签订制度 《劳动合同法》虽然规定员工入职后一个月内签订劳动合同，但对于用人单位而言，最 妥善的方式是在入职前就签订合同，这样可以避免员工入职后故意拖延或对劳动合同条款 有异议，导致一个月内无法签订劳动合同，人事管理困扰或支付双倍工资的风险。 参考规定： 公司实行劳动合同管理制度，员工入职前必须与公司签订劳动合同。未能在入职前签 订劳动合同的员工，必须在入职后一个月内签订，员工拒绝签订的，公司可提前三日通知 员工终止劳动关系，发放应得工资，不作其他任何补偿。 三、 试用期制度 《劳动合同法》实施之前，在试用期，很多企业与员工签订试用期劳动合同或不签订劳 动合同，且试用期一律为三个月，等试用期满再签订正式的劳动合同。这一做法现在已经 面临很大风险，应予纠正，同时，企业录用员工时，应向其书面发出录用通知书，并在录 用通知书上载明录用条件及不符合录用条件的后果。 参考规定： 公司决定聘用应聘人员时，将向员工发出书面录用通知书。 ( H: _6 Z9 f5 G* q / U; X/ ]+ [1 y* H# k1 P $ b* \; B6 C6 ]9 R a1 p( R/ y / }% J+ Q7 j: C/ e5 y0 `7 C* c 2 N5 D% \% z7 X# e7 x , i' ]0 a( z8 M 2 z% S9 I2 _+ p : n, S1 Y3 Y/ J r9 f 0 S$ b" c3 G. {9 c 1 I& [+ ?# l- R2 k" {" a9 ? : F' h/ ]) O# g* t! n3 c' X! K 新入职员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为一至六个月。 试用期内，公司根据员工表现，根据《录用通知书》及《公司绩效考核办法》考核是否符 合录用条件，经考核符合录用条件的，转为正式员工，如员工被证明不符合录用条件，公 司将即时解除劳动合同，不作任何补偿；试用期内，员工离职需提前三日书面通知公司。 四、 调整工作岗位制度 参考规定： 试用期满合同未到期员工，公司需调整员工工作岗位的，原则上需与员工协商一致， 但公司临时调整员工工作岗位（不超过三个月）、公司组织架构调整、产业、产品结构调整 及工艺规程、组织机构设置等情况发生变化以及员工不胜任工作岗位的情形除外。 公司将根据以下原则之一确定员工是否胜任本岗位工作：（需根据公司实际需要确 定） 1.绩效考核不合格； 2.身体、知识、技术、职业资格及管理水平等无法达到岗位要求； 3.三个月内出现本岗位常规情况下不应出现之情形达三次或以上。 4.其他不符合岗位要求的情形。 员工经证实不胜任原工作岗位的，公司将根据公平、合理原则及员工实际，对员工进 行培训或调整员工工作岗位（包括降职、换岗等），员工调整工作岗位后，根据以岗定薪 的原则确定其薪资水平（包括提升或降低）。员工应按公司规定接受培训或到新岗位报到 上班，不同意接受培训或调整工作岗位的，公司将根据《劳动合同法》及公司规章制度进行 处分直至解除劳动合同。 五、 工资结构调整制度 很多企业在工资支付制度上存在不合理性，有些是给员工一个固定的工资，而并未有 具体的项目，有些虽然分解成几个项目，但这些项目都是固定的，无法变动，这样就使工 资支付僵化，无法灵活调整员工工资，导致只能调高而不能降低员工工资。我们认为应对 工资结构进行调整，引入绩效奖金一栏，对其工资根据员工绩效进行浮动，以贯彻多劳多 得的原则，提高员工的积极性，并将降低员工工资的主动权掌握在用人单位手中，同时， 企业可以根据自身实际，制定合法合理的并具操作性的绩效考核办法，定期对员工的工作 绩效进行考核，并据此调整员工工资、岗位，《绩效考核办法》可作为《员工手册》的附件发 给员工。 参考规定： 员工的工资结构由正常工作时间工资、加班工资、岗位工资（津贴）、（技术津贴）、绩 效奖金等构成，岗位工资根据工种及职级确定，绩效奖金将根据员工本人绩效、本部门效 益等予以浮动。 公司所称的正常工作时间工资，是为员工每月周一至周五每天八小时出勤的工资，该 工资不低于深圳市最低工资标准，计算加班工资以其为基数。 3 q7 H0 ?- `7 C: p * G) e" L( a. f: Z" |" l+ A5 ^+ z' c : i" Q& ~, {2 c - E7 w( @9 J( m0 e; N2 y : @1 _0 @2 o9 H( @' x . s# G, H& a G# y ) R. E- g. C6 j4 L2 ^/ v3 c2 F / i) ?0 g" u* F5 f! T( p6 ? 5 |3 N; E; Z. c, m, r3 m% L" W % |% X: @" q1 [" X A& ] 月薪制工资人员，其工资实行包干制，即加班工资实行预付制，月薪工资中津贴一项 包含约定的平时及双休例行加班时间的加班工资，超出约定的加班时间或者预付之加班工 资不足以及法定节假日加班的，另行以正常工作时间工资按《劳动法》规定计算加班工资， 具体见员工工资目录。 以上内容是我们从员工手册关于入职前风险规避制度、劳动合同签订制度、试用期制度、 调整工作岗位制度等六点提出了制定及修改的建议，下面接下来继续给大家提出关于离职 的有关规定等六个问题进行详细的分析并提出建议，以供大家参考： 一、加班、考勤记录及工资支付数额异议制度 根据广东省高院及省仲裁委发布的指导意见，电子考勤记录须员工本人签名才能作为 计算加班工资的依据。因此，员工手册可以在这方面予以规定。如果是纸质考勤卡，则每月 结束后应由员工在纸质卡上签名确认，如电子考勤，有条件的企业可以每月将电子考勤记 录打印出来，由员工确认签名，如认为这样成本过高，应在员工手册上作相应特殊规定， 以确定电子打卡记录的有效性。 参考规定： 公司每月向员工发放工资时，将书面记录支付员工姓名、工资数额、工作时间（含加班 时数）、领取者的姓名以及签字、支付时间以及支付项目和金额、加班工资金额、应发金额、 扣除项目和金额、实发金额等事项。员工领取工资时对工资台帐记载的工作时间、工资数额 等确认无误后签名予以确认，如在签名后发现有误差，应在工资发放后七日内书面向公司 人力资源部（财务部）提出，逾期则视为没有异议，公司将不再受理。 二、离职的有关规定 参考规定： 试用期员工离职，须提前三日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出；试用期满 后的正式员工离职，应提前三十日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出。提前通知 期不足，造成公司经济损失的，应予赔偿。特殊情况下员工确需提前离职的，须人力资源 部经理批准。 员工未按照劳动合同及公司的规定履行工作交接义务的，公司有权暂时不予支付员工 经济补偿，超过三日仍拒不办理工作交接手续或不辞而别造成公司经济损失的，员工应当 承担赔偿责任，公司有权从员工工资、经济补偿中予以扣除，工资、经济补偿尚不足以弥补 损失的，员工仍需赔偿损失。 员工不辞而别导致公司无法为其办理离职手续的（包括但不限于退保、出具解除劳动 合同的书面证明等），由此产生的一切法律后果由员工自行承担。 三、公司书面文件送达制度 * ]7 K3 I- F/ ?3 h5 {8 V, f : j t$ _9 ]8 v, e 5 m7 j; u! H) H& w7 [ 1 R8 Q( F, k; `( j% z 3 z' z. R" v5 ~ Z ! v* b& t: t, s4 O& n: q/ f# | 6 {+ d3 n" [# u: h " V$ d4 K* h7 y9 S/ f* t 4 D6 ~; ?" j+ ]3 r& [' A4 p4 Y( M 公司的有关书面文件（如处分通知、解雇通知书等），在无法直接送达给员工时（如 员工拒签、下落不明），公司应采取一定的措施，并在员工手册中予以规定。 参考规定： 公司发送给员工的书面文件（包括但不限于处分通知、解除劳动合同通知），员工应 配合签收，如书面文件无法直接送达至员工时（包括但不限于拒绝签收、下落不明），公 司可以通过以下任一方式送达： 1.留置送达。员工拒绝承认错误的，由员工同事及上级主管签名确认拒绝签收的情形， 或由工会予以确认备案，将书面文件留置于员工办公桌或其工作位置，该书面文件同时将 在公司公告栏予以公告，此方式视为送达。 2.邮寄送达。将有关书面文件邮寄至员工的户籍地址或通讯地址，该书面邮寄文件一 旦发出即视为送达。 3.公告送达。将在公司注册地地级市（含）以上报纸刊登书面公告或通知，刊登之日 即视为送达之日。 书面文件一经送达，即发生法律效力。 四、违纪处分证据搜集制度 对于员工违纪处分，应根据公司实际列明相关行为，从轻微违纪到中度违纪再到严重 违纪行为，一一列明相应的处罚措施，并制定屡次加重处罚行为或采取违纪累计记分制度。 如第二次警告为记过或第二次警告为严重警告，一年内记大过三次的予以解雇处分等等。 在对员工进行警告、记过、记大过处分时，可以同时予以罚款处分，如警告罚款 20 元、记过 罚款 50 元等，如果不罚款，则可以采取扣绩效奖金的方式，如规定员工有违纪行为，视为 绩效不良，所有处分行为作为绩效考核评估的依据。人事专员在处理员工违纪问题时，注 意证据的搜集工作，如员工违纪的，要其书写书面检讨，承认错误，并将处分通知送达给 员工签名确认，记入人事档案，在员工拒绝书写检讨、或检讨不符合事实时、或拒绝签名确 认时，人事专员也可以采取邀请部门主管、组长、工会人员与员工谈话，并书面记录的方式 进行证据固定工作（即通称的谈话笔录），最后由全体参加此次会谈的人员签名确认谈话 内容，或者采用录音方式等。 五、民主程序问题 《劳动合同法》第四条规定，涉及员工切身利益的企业规章制度，需全体员工或职工代 表大会通过，才能有效作为企业管理行为的依据。对此，在《员工手册》的制定或修改过程 中，有条件的企业，可以采取由工会主持，每个部门选派一定代表，采取座谈方式，由专 门人员记录座谈代表对《员工手册》相应条款发表的意见或建议，然后由所有与会人员签名。 六、公示问题 《员工手册》作为企业管理的依据，必须符合三个条件，民主性、公示性、合法性。合法 性由律师审核，但民主性和公示性需要企业自行操作，律师仅提供具体操作建议。公示性， 即企业规章制度必须向员工公示，以让员工知晓其内容。很多企业采取在公告栏公告的方 式，单纯的此种方式不甚妥当，企业很难证明该规章制度是何时公示的。我们认为可以采 - l+ I" H+ Z4 ?8 { 1 y# x5 l: K/ N/ }; b* U7 x# @ N y* Y / _& P+ B3 O9 ~7 Y7 F- L ' F0 J) C5 {6 d- t4 D' Q9 O 8 }! x' r) V+ R1 h$ A0 e 1 `; q' |0 `$ D9 C * N/ X1 U1 \4 K* x 1 ` n! e) K% i; _ 取以下几种方式对其进行补强证据： 1、采取培训的方式。对于新员工，可以采取入职培训，受训人员并在培训会议上签名， 签名簿上记载培训内容（如《员工手册》），这样就达到了公示效果；对于老员工，很多企 业担心新制定的规章制度不方便向老员工公示，我们认为，老员工亦可以采取培训的方式， 如在不加班的时候或生产比较闲的时候，要求员工培训，程序如前所述。 2、公告拍照。在张贴公告的当天，用数码相机将公告内容拍下，照片上记载拍照时间。 3、劳动局备案的方式。合法合理的规章制度，可以在劳动局备案，以证明规章制度的 民主性、合法性及公示性，劳动局会出具证明以证实公示的时间。 4、将印刷成册的《员工手册》发给每一位员工，并让员工签收，此种方式对于老员工可 能存在一定的操作障碍，如果有障碍可以对新员工采取此种方式。 1 l- s% a2 t/ q4 J 9 y! ^5 x5 k0 D( U: I' t. r ) r: `: q) }+ @ ; k3 C; D1 ?0 C
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XX电商公司基本规章制度员工手册
XX 电子商务有限公司基本规章制 度 (员工手册) 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 总则 聘用制度 培训制度 考勤制度 请假、休假制度 薪酬制度 福利制度 离职制度 保密制度 办公用品、设备管理制度 录 第十一章 其他规定 ******电子商务有限公司组织架构图 第一章 总则 第一条 目的 为了提高公司管理效率，完善各项工作流程制度，提高经济效益，保证员工权益和明确义务，根据国家有关 法律、法规，特制定本规章制度。 第二条 生效与解释 2.1 本规章制度自 2018 年 7 月起正式执行，由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。 2.2 适用范围：*****电子商务有限公司的全体员工。 第二章 聘用制度 第三条 岗位需求 各部门根据公司业务需求，上报增加人员编制申请，具体流程为： 3.1 用人部门填写《人员增补申请单》，经部门负责人签字确认，提交副总审批，审批通过后提交人事部执行招聘。 第四条 录用原则 4.1 公司根据业务发展的需要，遵循公平公正的原则，通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。 4.2 公司聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。 4.3 在条件相同的情况下，公司招聘和选拔员工时，优先考虑内部优秀员工。 第五条 试用期 5.1 新进员工实行试用期制度，试用期 2 个月。 5.1.1 公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期，延长期限不超过《劳动合同法》规定期限； 5.1.2 试用期届满前，经公司考核合格的员工，予以正式录用。在试用期间不符合录用条件的，公司可以解除劳 动合同。 5.2 以下情况均将被视为不符合录用条件： 5.2.1 伪造学历、证书及工作经历； 5.2.2 个人简历、职位申请表所填内容与事实不符； 5.2.3 患有传染性、精神病或其他特殊疾病者； 5.2.4 酗酒、吸毒、有犯罪记录者； 5.2.5 不能按时完成工作任务，不符合岗位要求； 5.2.6 有任何违反公司规章制度规定的行为； 5.2.7 其他不符合录用条件的情形。 第六条 录用程序 6.1 新录用人员报到当日，需要带齐以下证件到人事部办理入职手续： 6.1.1 身份证原件（查验原件，留存复印件 1 份）； 注：若身份证正在办理中，可提供户口本首页、本人页的复印件。 6.1.2 学历、学位证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.3 职称证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.4 与原单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 6.1.5 一寸蓝底彩照 3 张； 6.1.6 人事部要求提供的其他材料。 6.2 新员工自报到之即日起一个月内，公司与员工签署劳动合同。 6.2.1 在合同期内，公司若发现员工入职时提供的个人简历、填写的职位申请表、合同提供的个人情况、材料虚 假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 6.2.2 签定劳动合同一式两份。 第七条 试用期与转正 7.1 新员工的试用期根据合同期的长短为 2 个月（根据个人能力情况和合同年限可作时间调整）。 7.1.1 试用期员工经考核确认符合转正条件的，予以转正，试用期员工在试用期满前一个礼拜提交书面《转正申请 表》，经所在部门负责人审核，提交副总审批，审批结果送报人事部备案，由所在部门负责人通知本人，并进行转 正面谈； 7.1.2 转正审批通过后，员工于《转正申请表》上标注的转正日期起享受正式员工待遇。 第三章 培训制度 第八条 为进一步开发公司人员生产力，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为公司各岗位培养和输 送符合企业文化以及发展需要的专业化优秀的员工队伍,以实现公司战略目标，特制订本制度。 第九条 入职培训的目的 9.1 使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融入公司团队，开始其新的职业生涯。 9.2 使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责。 第十条 入职培训的内容： 10.1 企业文化； 10.2 公司基本规章制度； 10.3 岗位专业培训； 10.4 外部培训 10.4.1 公司鼓励并支持为公司发展做出贡献的员工提供有关的技能培训机会，员工须认真履行个人培训/发展计划。 10.4.2 为了确保接受公司出资的技术培训的员工将所学知识、技术应用于公司的经营运作中，公司将根据具体的出 资金额与员工签订培训服务合同。 根据培训费金额，培训服务合同的服务期如下： （“培训费”指公司为此培训所支付的所有费用，“服务 期”指培训结束之日起算的日期。 员工如因自身原因未能顺利完成学业，取得相应的毕业证书/学历证明的，公司有权要求员工归还所资助的全 部费用。 获得资助的员工将根据公司所资助的学费金额按以下标准与公司签订额外的服务合同： （“学费”指公司为此所支付的所有费用，“服务期”从员工完成所有学业并取得毕业证书之日起算。） 学费 服务期 人民币 500 元（含） － 1000 元（不含） 6－12 个月 人民币 1000 元（含）－5000 元（不含） 12－24 个月 人民币 5000 元（含）－10000 元（不含） 24－36 个月 人民币 10000 元及以上 48 个月 如员工在承诺的服务期限内辞职，将按照协议相关条款，赔偿相应培训费用。 如员工在服务期内工作表现良好，经双方协商，公司可根据实际情况考虑对未履行部分的服务期实行按比 例赔偿。 员工在此“服务期”内辞职的，须根据未完成“服务期”按比例向公司支付由公司资助的培训费。 第四章 考勤制度 第十二条 作息时间 12.1 员工实行标准工时制度：大小周（每日 7.5 小时，一周五天，一周六天）。 12.1.2 上班时间：周一至周六：上午：8:30-12：00 下午：14:00-18:00 第十三条 指纹打卡细则 13.1 员工上、下班均需指纹打卡。 13.2 漏打卡的员工应及时在钉钉填写补卡申请，由部门负责人核实并审批后提交人事部存档备案； 13.3 每月漏打卡次数不得超过 2 次，第 3 次按 20 元/次处罚（因公外出除外）； 13.4 严禁员工因迟到而故意不打卡，发现 1 次按 50 元/次处罚； 13.5 公司可根据具体管理需要调整处罚金额。 第十四条 外出 14.1 员工因公外出，须在外出前钉钉填写提交外出申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备案； 14.2 不遵守外出流程的按矿工处理； 第十五条 迟到/早退 15.1 员工当月允许两次（除同一天）30 分钟内的迟到不扣罚薪资； 15.2 员工当次迟到和早退时间在 20 分钟内的，罚款 10 元，第二次则双倍即 20 元、第三次 40 元，第四次 80 元，以 此类推； 15.3 员工当次迟到和早退时间超过 20 分钟但不超过 60 分钟的，罚款 50/次； 15.4 员工当次迟到和早退时间超过 60 分钟以上的，按旷工处理，即扣 3 倍工资； 第十六条 加班 16.1 员工因工作需要安排节假日加班的，应提前在钉钉提交加班申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备 案； 16.2 节假日临时安排加班未能提前提交加班申请单的，应以邮件形式提交加班申请，主送部门负责人，抄送人事 部，并于加班后第一个工作日补交书面加班申请； 16.3 节假日加班当日需提交工作汇报，主送部门负责人，抄送副总； 16.4 节假日加班实行调休制度，按 1.5 倍还休，（如节假日加班 1 天即可以休息 1.5 天）员工应于加班后三个月内 调休完； 16.平时加班 1 小时以上开始计算，如遇用餐时间可申请 15 元以内的餐费补贴，餐补按费用报销流程报销； 第十七条 旷工 17.1 旷工的定义： 17.1.1 旷工是指未经公司同意或批准，擅自离岗或缺勤的行为； 17.1.2 无故不打卡的行为一律视为旷工； 17.1.3 无指纹打卡记录且未补《考勤异常申请单》的行为视为旷工； 17.1.4 请假期满，无特殊原因而不办理续假或申报续假的行为视为旷工； 17.1.5 未按照外出流程办理外出手续行为视为旷工。 17.1.6 未按照规定流程办理离职手续且擅自离岗视为旷工。 17.2 旷工处罚 17.2.1 旷工日不计发薪资，并追加扣除双倍日工资作为处罚； 17.2.2 一个月累计旷工天数超过 3 天以上者，公司有权给予开除处理。 第十八条 全勤奖 18.1 员工当月迟到不超过 2 次 30 分钟内，并且无早退、请假（年假调休除外）、旷工情况的奖励全勤奖 100 元。 第五章 请假、休假制度 第十九条 假期类别 法定节假日、婚假、产假、丧假、年假、事假、病假 第二十条 请假休假流程 20.1 员工请假、休假必须提交请假申请单。 20.2 审批后的请假申请单提交人事部存档备案。 20.3 审批流程 20.3.1 一天假期，须提前 1 个工作日向部门负责人提出申请； 20.3.2 两天假期，须提前 3 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批； 20.3.2 三天及三天以上假期，须提前 7 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批。 第二十一条 请假规定 21.1 员工在假期内提前上班，须到人事部销假。 21.2 对于假期完毕仍然不能按时上班的，须及时向部门负责人申请续假并报备人事部，于假后 1 个工作日内补交 请假单，否则视为旷工。 21.3 因紧急情况不能及时办理请假/调休手续者，应以电话形式向部门负责人提出申请，经部门负责人批准后，以 邮件形式报告部门负责人及人事部（邮件需备注是否已电话审批），并于假后 1 个工作日内补交请假单，否则 视为旷工 第二十二条 事假 22.1 事假必须说明理由，事假期间，不发薪资。 22.2 事假 1 小时起计，不足 1 小时按 1 小时计算。 第二十三条 病假 23.1 请病假须提交区级以上医院开具的休假证明单，无证明者一律视为事假。 23.2 病假工资的计算基数统一按员工本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的 60%标准执行。 第六章 薪酬制度 第二十四条 本公司执行薪酬等级制度，所有员工按照不同级别享有不同待遇。 第二十五条 工资构成 员工的工资总额由岗位工资、职务津贴、各类奖金、工龄津贴及公司奖励等构成。 第二十六条 绩效奖金 根据公司相关绩效制度执行。 第二十七条 工资支付 27.1 公司每月 15 日以货币形式足额支付员工上个月的工资，如遇节假日或者突发事件，发薪日可提前或延后。 27.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除医保社保、公积金等个人应缴部分。 第二十八条 薪资保密 员工有义务保持薪资保密，如有违反者，公司有权予以处罚。 第七章 福利制度 第二十九条 社会保险 28.1 自转正之日起，员工享有养老、医疗、失业、生育、工伤保险。 28.2 公司于员工转正后为员工办理五险，正式缴纳日期以转正之日为准（15 日前（含）转正者从转正当月起缴交 医社保，15 日后转正者从转正次月起缴交医社保。员工如在 15 日前（含）办理离职手续，但仍在缴纳社会保险者， 则离职当月的社会保险费用由员工全额自行承担）。 28.3 工龄奖 服务年限 总监 组长/店长 普通员工 Y0 / / / Y1 150 100 50 Y2 200 150 100 Y3 250 200 150 …… 250 200 150 在本公司连续工作满一年的员工，每月工龄工资增加 50 元，以此类推，满三年封顶。 当月请事假大于三天的，取消本月工龄奖。 员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。 28.4 聚餐补贴 每人每月划拨 50 元，作为部门团建的聚餐费用，入职/离职不满 15 天不减半，满 15 天者按整月计算。 28.5 生日礼物 生日当天可获得公司赠与的双人电影券一份 28.6 周年庆礼物 员工满周年可获得小米充电宝礼品一份。 28.7 下午茶 所有在职员工每周周三可免费享用公司提供的下午茶。 第三十条 法定假日 29.1 员工享有国家规定的假日。 全体员工每年享受以下全薪法定假日： 元旦（1 月 1 日） 1天 春节（农历除夕至农历新年初二） 3天 妇女节（3 月 8 日） 依公司具体情况定 清明节 1天 劳动节（5 月 1 日） 1天 端午节（农历五月初五） 1天 中秋节（农历八月十五） 1天 国庆节（10 月 1-3 日） 3天 以上法定公休日，参照国家国务院发布的通知，以公司公布的放假通知为准。法定节假日如遇大促需加班的： 均按 1：1.5 还休。 国际妇女节（3 月 8 日）－－仅适用于女员工 女员工可在国际妇女节当天享受公司举办的各种活动，但是，如果该节日恰逢休息日，则根据公司具体情况 安排。 第三十一条 婚假/结婚礼金 31.1.1 员工在公司服务期间登记结婚，依法办理结婚登记的者可享受婚假十五日婚假（含法定节假日）。 31.1.2 婚假在取得结婚证一年内休完，如果超过一年期限，则视同放弃婚假，不再补假。因工作需要无法在规定期 限内休完婚假，经副总审批，可以申请延长 6 个月的使用期限。 31.1.3 婚假期间，发放全额薪资。 第三十二条 产假 32.1 符合国家生育规定的女性员工： 32.1.1 女方享有产假 158 天； 32.1.2 3 个月以内小产，自流产之日起给假期 15 天； 32.1.3 3-7 个月小产者，根据医生意见可给予 42 天以内的产假。 32.2 产假一般不得提前或延长，女员工因怀孕期间或产后身体的原因不能胜任工作的，凭医院证明，经公司同意 后，可适当提前或延长假期，超出部分的假期按病假处理。 32.3 产假包括公共休息日和法定节日在内。 32.3 员工有不满一周岁的婴儿的，每日给予 1 小时哺乳假（含路途时间）；哺乳时间视为工作时间。 32.4 妻子属于晚育的，男性员工（转正后）在妻子分娩期间，可申请 15 天带薪护理假。 第三十三条 丧假 33.1 员工如遇直系亲属（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申请一次为期三天的丧假。 非直系亲属死亡的，给予丧假 2 天。 33.2 丧假期间，发放全额薪资。 第三十四条 年假 34.1 凡在公司服务满一年的员工，可以享受带薪年假。 34.2 年假标准： 34.2.1 累计在工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 34.2.2 累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 34.2.3 累计工作已满 20 年的，年休假 15 天； 34.2.4 国家法定节假日不计入年休假的假期。 34.3 年假期间，工资、福利、奖金照发。 34.4 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 34.5.1 当年请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 34.5.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 34.5.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 34.5.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 34.5.5 职工已享受当年的年休假，年度内又出现第 34.5.1-33.5.4 项情形之一的，不享受下一年度的年休 34.5 当年度年假必须在下一年度内休完，不可跨年度累计。 34.6 年假可作为事假的销假。 34.7 职工主动提出离职不享受休上年度应休年假天数，离职人员年假折算公式为：本年度已过的日历天数（即离 职前的实际日历天数）÷365 天*上年度应休年假天数-本年度已休年假天数，折算后不足一整天的部分忽略 不计。 34.8 若因工作需要，本人申请休假而公司未能安排的，公司将以本人工资标准按日折算予以补贴。 34.9 年终奖 公司将根据赢利情况和员工的年度考评结果向所有在职员工发放年终奖（仅适用于发放年终奖之日仍然在 职的员工；但服务满一年、合同到期、公司方不续签合同且无违纪记录的员工除外），任职未满一年的员工年 终奖根据服务时间按比例发放。 第八章 离职制度 第三十五条 离职类型 35.1 自动离职 35.2 公司辞退 35.3 公司开除 第三十六条 离职流程 36.1 员工自动离职 36.1.1 试用期内，员工需提前 3 天向公司提出申请；转正后，员工需提前 30 天向公司提出申请； 36.1.2 员工填写《辞职申请表》，交部门负责人签属意见后，提交总监办审批同意后，方可办理离职手续； 36.1.3 离职日期以副总批示的日期为准； 36.1.4 员工辞职申请被核准后，应填写《离职交接表》，按表格流程办妥全部手续后，方可离职。 36.1.5 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受损失者，应负赔偿责 任及违纪责任。 36.1.6 未办妥离职手续擅自离职者，暂不发放薪资，直至该员工办妥所有手续。 36.1.7 员工未经公司批准擅自离职者，擅离岗位期间以旷工处理。 36.2 公司辞退 36.2.1 试用期间被证明不符合录用条件的，用人部门须向副总汇报情况，经副总审批后，可将其辞退； 36.2.2 行为不检点者，公司有权将其辞退，并做相应处罚； 36.2.3 违反本规章制度上规定的条款达到三次，属于严重违反公司规章制度，员工必须书写书面检讨书并签 字，交由部门负责人签字。拒不书写或书写后扔不改正的，公司有权将其辞退； 36.2.4 严禁在公司煽动其他员工不满情绪，如有发现，公司有权将其辞退。 36.3 公司开除 36.3.1 因恶性违纪、失职、渎职而造成公司利益或名誉受损害的，将处以开除处分； 36.3.2 因触犯法律，处以开除处分并送公安部门处理； 36.3.3 造成公司经济损失的，公司有权扣除其工资、奖金来弥补公司经济损失，情节严重者送公安部门追究其 法律责任。 第九章 保密制度 第三十七条 商业秘密范围 凡在本公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，包括客户名单、合作目的、价格、营业额、 员工薪酬等，无论是口头、书面或电脑文件形式，也无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。 第三十八条 保密规则 38.1 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 38.1.1 保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件和公司作品； 38.1.2 不得对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，不得擅自复印和拷贝商业资料； 38.1.3 员工在合同期间的所有的工作成果所有权属于公司，未经公司同意，任何时候员工不得将合同期间作 品以任何目的任何形式外泄。 38.2 发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。 38.3 对于不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的应追究法律责任，并要求经济赔偿。 38.4 对于涉及公司成本和财务数据的员工，入职时需要签署保密协议，并确认离职后一年内不得进入有直接竞争 关系的公司，否则应追究法律责任，并要求经济赔偿。 第十章 办公用品、设备管理 第三十九条 办公用品领用 39.1 因工作需要领取办公用品的，到人事部领取并做领用登记。 39.2 需要购置公用品的应钉钉填写采购申请，经部门负责人签字确认后，提交副总审批。 第四十条 空调使用标准 40.1 下班后需及时关闭空调，以节约电源。 40.2 部门负责人有责任检查监督空调使用情况，节约公司资源。 第四十一条 公司财产损害赔偿的规定 41.1 公司员工应该爱护公司财产，损坏公司财产要照价赔偿。 41.2 公司财产包括电脑、空调、办公家俱、办公用品、公用设施等。 41.3 公司财产受到损害，当事人应当填写事故报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由 当事人所在部门经理审核交人事行政部，由人事行政部、财务部协商提出处理意见。 第十一章 其他规定 第四十二条 为保障所有员工的健康、维护良好的工作环境，办公室内严禁吸烟，办公区域严禁做不雅的动作，严 禁穿拖鞋在办公区域内走动，严禁在办公区域内用餐。 第四十三条 在合同期间，禁止员工与其他用人单位建立劳动关系，禁止接私活，影响本职工作。 第四十四条 员工应当保持办公环境的干净、整洁，每日打扫清理。 第四十五条 下班前应当仔细检查所在部门的门窗和电源开关是否关好。 第四十六条 严禁在办公室内大声喧哗、说笑，影响同事的工作情绪和干扰正常工作秩序。 第四十七条 上班时间禁止做与本职工作无关的事情，禁止上网聊天、玩游戏、看新闻。 第四十八条 公司鼓励大家在业余时间学习专业知识、提高个人技能，但请勿将办公场所当做学习课堂。特殊任务要 占用工作时间紧急学习相关知识以辅助工作进展的，需要正式申请并经过主管批准同意。 第四十九条 上班时间严禁私自离开公司，如有工作需要需向主管申请，未经批准擅自离开公司者，公司将视为旷 工。 第五十条 与上级领导顶撞、在工作公众场合吵架者，第一次通报批评并罚款 200 元，第二次罚款 1000 元并解除劳 动关系！ 第五十一条 体育锻炼 51.1 公司如有安排体育锻炼时间，员工可自由选择是否参加锻炼或者继续工作； 51.2 外出参加体育锻炼的应向部门负责人及人事部说明锻炼地点，锻炼完后按时回来继续工作； 51.3 严禁在体育锻炼时间做与工作或锻炼无关的事，如闲聊、玩手机、闲逛等； 第十二章 第五十二条 本规章制度做为公司基本规章制度存在，公司相关规定同时作为本制度的补充部分，公司根据经营 环境和国家政策不定期修订予以修改或者补充。解释权归*****电子商务有限公司。 ******电子商务有限公司 2018 年 7 月 对以上内容了解并知悉者请签名：
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