公司通用员工手册
员工管理手册 二零零九年五月二十八日日 目录： 一、 手册的目的 二、 公司架构 三、 企业文化 四、 人事制度 五、 聘用规定 六、 销售部人员岗位职责 七、 管理制度 八、 工作及行为规范 九、 工作制度 十、 工资、津贴制度 十一、 销售任务 十二、 保密 十三、 附则 步长集团潍坊市场部管理大纲 文件编号 字[2009]号 版 A 本 修改日期 企业管理大纲 部 页 编 制 2009-05-28 审核 2 码 共 页 第 页 批 准 一、手册的目的 1．为加强企业管理为员工提供更好的工作环境，公司在管理方面致力于达成以下目标： 1) 构筑先进合理的管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企 业共同成长。 2) 保持公司内部各部门在管理制度和程序的统一性和一致性。保持企业管理系统的专业水平和道 德标准。 3) 保证各项规章制度符合国家和地方的有关规定。 2、为达到上述目标，公司特编制本手册，以此规范和指导本企业管理方面的政策和程序。 3、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 4、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。热忱欢迎公司所有员工和各部门提出修改意见。 3 总经理 一、公司架构 执行副总 办公室 人 力 资 源 档 案 管 理 仓 库 存库 办 公 内 勤 勤 入 库 出 库 企 业 文 化 发 货 三 部 O T C 六 部 县 区 业 务 部 财务 市 场 部 销 售 部 五 部 市 区 业 务 部 临 床 营销部 七 部 市 场 调 研 督 导 培 训 会 计 售 后 服 务 出 纳 营 销 策 划 促 销 员 考 核 友情提示：一个企业要发展首先就得完善自己的团队，但就我们目前的情况来说，我们即要考虑未来的发 展又要考虑企业的运营成本。在这个鱼与熊掌都想兼得的情况下我们只能身兼数职，也就是要让一个人担 负起多个岗位的职责。在管理方面尽量简单化，重点突出销售，销售团队要细化，做精做细。 即：办公室由一人负责； 财务和仓库一负责； 营销一人负责。 二、企业文化： 办事处文化： 1. 困难概念：小干小困难，大干大困难，不干最困难 2. 心态理念：心态正常像太阳，照到哪里哪里亮；心态不好像月亮，初一十五不一样； 3. 没有淡季的市场，只有淡季的思想； 4. 没有做不好的市场，只有做不好的人； 5. 勤奋、勤奋、再勤奋；进步，进步，在进步。 6. 执行观念：服从第一，服务满意，创新落实，结果反馈，高效责任； 市场观念： 一切以市场为中心，急市场所急，想市场所想。不为市场服务的人一个不要，不为市场服务的机构一 个不设。 人才观念： 步长人才的六条标准，坚定正确的政治方向；丰富的专业知识；勇敢的创新精神；一丝不苟的敬业精神； 灵活机动的公关交际能力；有效的组织管理能力。 组织观念： 诚信的组织 学习的组织 创新的组织 民主决策的组织 贯彻执行的组织 健康向上的组织 人事政策 人力资源部的工作职责 一、核心职能： 作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬 福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二、工作职责： 1、制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，总公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3、人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分析及统计； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4、薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5、培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E 开发培训的人力资源和培训课程。 6 6、其他工作 A 制订公司员工手册； B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护； 招聘工作 一、招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要 并有效控制成本。 二、招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合 适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 三、招聘政策和工作流程 （一）、 人力资源部门参照制定相应政策，报总经理审核后执行。 1、招聘政策 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可 进行。 2、招聘程序 （二）、招聘需求申请和批准步骤 A、各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，招 定人力资源需求计划，报公司人力资源部。 B、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计 划。 C、各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写"招聘申请表" (附录)，详列招 聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。 D、招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内的公司经理、执行经理等 人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事经理批准。 E、计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。 F、人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 7 （三）、招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年 度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，制定合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报财务经 理批准执行。 （四）招聘步骤 A、材料收集渠道： a、内部的调整、推荐 b、人才中介机构、猎头公司的推荐 c、参加招聘会 d、报纸杂志刊登招聘广告 e、网络信息发布与查询 用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草招后，应先由 公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。 B、人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。 Ca、用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复 印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。 b、人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基 本技能测试。 c、基本技能测试通过后，人力资源部与招选人员预约进行第三次面谈。 d、经二至三次面谈后，人力资源部安排招来人员填写" 应聘人员登记表" （附录），并通知公司办公室 安排其到指定医院进行体检。 e、招来人员体检合格后，人力资源部将" 应聘人员登记表"和“录用决定” 转用人部门签署聘用意见。 用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 D、对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查， 并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。 （五）、人员录用审批权限 A、公司总部正式员工和部门经理等人员的录用由公司总经理审批； B、公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事经理审批； （六）、聘用步骤 招来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：所有新入司员工均有一个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。 四、内部推荐奖励政策 1、职位空缺与内部招聘 当空缺职位招聘困难或超过 30 个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式 8 制作《内部空缺职位》（附录），在公司公告栏向员工发布通知。 2、推荐方法 员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选 人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推 荐人的姓名、部门和手机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。 3、推荐成功和奖励办法 A、如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。 B、如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报 表扬，并给予纪念品。 C、如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪 念品。 4、除外情况 本奖励政策不适用于以下情况： 推荐人为被推荐人的直接或间接上司； 人力资源部的工作人员。 推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》（附录） 9 流程图： 绘制组织结构图，为各职 位做工作说明，制定当年 公司人员编制计划 人力资源部与各部门协作 定期进行职位需求分析 用人部门填写《招聘申请 表》（附录），申请招聘 按权限批准招聘（附录） 在公司内部登出招聘信 息，在公司内部招聘，人 员调动、调整 外部选聘： 1 根据职位选择成本有效的招聘渠 道 2 获得简历，人力资源部对简历进 行分类 专业职位由部门筛 选简历，并由经理 级人员做第一轮面 试 常规职位由人力资 源部筛选简历，并 进行第一轮面试 人力资源部根据职位情况安排纸笔 测试，填写面试评估表 通过者由部门经理进行第二轮面 试，填写面试评估表 应聘人填写《应聘人员登记表》， 人力资源部对应聘者进行背景调查 重要岗位人员由总经理进行第三轮 面试 重要岗位人员由人力资源部组织进 行心理、技能测评 人力资源部通知办公室安排体检 人力资源部与应聘人 联系，确认上班时间 人力资源部协调部门、个人谈定薪 酬、职级，并按管理权限进行聘用 审批（审批权限见附录） 10 未 通 过 者， 进 入 人 才 库， 以 备 查 询 3、3 新员工入司工作流程 目标： 1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在 这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础； 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 11 流程图： （一）新员工进入前 公司总经理或人事经理签 署《录用决定》，签订《工 作通知书》确认座位、电 话、员工代码、邮箱等。 告知新员工报到时带照片 与身份证原件确认上班时 间并通知相关部门经理 （二）入职手续 填写《履历表》、出具与原单位 终止劳动合同证明 记录员工职业发展规划 阅读《新员工入职告知书》 签订《试用期劳动合同》 确认试用时间 介绍相关人员 通知公司按照《新员工入职手 续清单》办理入职手续 更新员工通讯录 （三）部门经理办理部分： 部门负责人带领参观部门 介绍部门人员 直接经理介绍岗位职责，说 明工作 （四）入职培训 确定其导师 公司介绍 规章制度 业务基础知识 企业发展历程 企业文化与理念 （五）满月跟进 （六）转正评估 12 3、4 员工转正工作流程 一、人力资源部在新员工进入前 1、应聘人员的《录用决定》由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。 2、新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》（见附录 1）为其办理相关事项。 3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门经理确认其职位。 4、通知新员工报到时应提交：1 寸彩照 2 张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。 5、销售部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱、手机卡等应用物品。 6、员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。 二、人力资源部办理入职手续 1. 填写《员工履历表》（附录 2）。 2. 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职告知书》（附录 3），使其具备基本公司工作 知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3. 按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4. 与新员工签署《试用期劳动合同》。 5. 确认该员工调入人事档案的时间。 6. 向新员工介绍管理层。 7. 带新员工到部门，介绍给部门经理。 8. 将新员工的情况向全公司人员公告。 9. 更新员工通讯录。 三、由部门办理部分 1、人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 四、入职培训 1、由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 五、满月跟进 新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其 工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：《满月跟进记录》（附录） 13 六、转正评估 新员工工作满两个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直 接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 详见转正考核流程。 员工转正考核工作流程 目标： 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工 作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续。 14 流程图： 每月 1 日，人力资源部提供转正名 单给相关人员及其经理 2 日前，被考核人根据《员工转正考 核表》自评，并写评语 4 日前，被考核人将《员工转正考核 表》交直接经理，由直接经理考核并 写评语。直接经理在考评时要与该员 工进行面谈，其考核意见应得到员 工的认可，未经认可的意见由部门 经理协调 7 日前，部门总监根据员工及其直接 经理的意见，确定考核结果，填写 《人事变动表》，并报人力资源部批 准 考核不合格，延 长试用期或终止 试用 20 日前，人力资源部根据部门经理 及公司领导意见，给被考核人出具 《转正通知单》，重要的职位变化同 时在全公司范围内通告 员工内部调动工作流程 一、工作目标 1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源。 2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。 3、调整公司内部的人际关系和工作关系。 二、工作政策 1、员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动： A、外派 根据公司有关规定和业务需要，由公司派出人选担任县级市场相关职务负责潍坊相应的业务拓展。 15 B、调岗 因业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。 C、借调 因业务上的需要，公司可把员工借调到其他部门。 D、待岗 当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达 到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。 三、工作程序 1、外派 A、人力资源部或相应部门根据任职要求选派适当人选，填制 "人事变动表"(附录)，并附"职务说明书"， 报人力资源部审核。 B、人力资源部根据"职务说明书"的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。 C、人力资源部向相关部门及招派员工发出"内部调整通知单"。 D、招派人员按规定办理工作交接，按期到派往的部门报到。 E、相关部门应在招派人员任期满前 30 天，或根据工作实际需要，可决定招派调整方案，并报人力资源部。 F、轮换 公司或相关部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任 人员安排工作岗位，并按"员工调整审批程序"办理职务/岗位调整手续。 G、延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期。 2、调岗 A、当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本 人均可提出调岗。 B、公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制 "人事变动表"和 “工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。 C、员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门经理同意后，填写 “工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。 D、人力资源部向员工和有关部门发出"内部调整通知单"。 3、借调 由公司或招借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。 A、用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。 B、用人部门或人力资源部填制"人事变动表"，相关部门会签后，报公司总经理批准。 C、人力资源部发出"内部调整通知单"。 16 四、待岗 待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部 管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作 的，进入离职工作流程。 五、人员内部调整的审批权限： A、公司经理、高级经理、部门执行经理等部门部负责人的调整由总经理批准。 B、公司一般员工的内部调整由业务经理副总经理（助理）和人事经理副总经理（助理）批准。 C、一般人员的内部调整由人力资源或部门经理批准，并在批准后 3 个工作日内报备公司人力资源部。 流程图： 员工或部门向人力资源 部提出职/岗位调整申 请，填写《人事变动表》 部门负责人批准 原部门负责人根据《工作 评估表》对其进行评估 部门负责人不批准 人事、员工所在部门、 相关部门、员工共同协 商 撤消申请或其他 提供以往绩效考核结果 （档案中） 用人部门对其进行面试 面试通过，用人部门在 《人事变动表》上签字 按公司人员调动审批权 限报批得到批准 人力资源部发给员工内 部调整通知。 员工办理工作移交手 续，人力资源部作公司 17 内调动通告 面试未通过，由人事 部协调该员工的工作 待岗两星期内，未能 在公司内部安排该员 工工作，则按离职流 程办理。 员工离职 目标： 1、离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。 2、离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。 3、经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。 审批权限 1、公司部门经理、执行经理离职申请由公司总经理批准。 2、公司一般员工的离职申请由公司人事经理副总经理批准。 流程图： 18 收到辞职信或提前 一个月发出《解除劳 动通知书》 安排离职面谈，填写 《离职面谈记录》 问题解决，将《离职面 谈记录》存放入员工档 案 按公司决策层进行 审批 由直接经理确定最后工 作日并通知该员工于该 日前往人力资源部办理 离职手续 办理离职手续 本部门： 资料交接 工作交接 应收款 办公室： 公司物品、文件资 料、电脑及相关软、 硬件 人力资源部、 工资结算 合同解除、 财务部：（暂停工 资发放，直到手续 办理完毕） 借款支票 借款现金 应发工资 《离职面谈记录》 《离职手续单》存 档 19 劳动合同 一、政策 1《中华人民共和国劳动法》 2 地方政府经理部门法规及企业现行规章制度。 3 合同期限：经理级以上人员签署 3～5 年期限合同；其他人员可根据情况签署 1-3 年期限合同。 二、程序 1、合同签订 A 公司在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的 其它凭证，经证实确与其他用人单位没有劳动关系后，方可签订劳动合同，或另行签订“试工协议” B 员工进入公司报到之日接受岗前培训，了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责， 确定合同期限，甲乙双方可签定劳动合同。 C 公司出资培训、招（接）收的人员，已经按有关规定与公司签订了专项协议书，在与公司签订劳动合同 时，合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限。 D 在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限 ， 应延长劳动合同期限至培训服务期满。 2、合同变更 由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商 同意，可以变更原合同的相关条款。 3、合同续签 合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十 天向对方表示续订意向。 4、合同解除 A 有下列情形之一，甲方公司可以即时解除合同，而无须向乙方支付赔偿： ·试用期内，乙方被证明不符合录用条件的； 乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的； ·乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的； 乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失的； ·乙方被司法机关追究刑事责任的； B 有下列情形之一，乙方可以即时解除合同，而无须向甲方支付赔偿： ·在试用期内； ·甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的； ·甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的； C 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金： 20 ·乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的； ·劳动合同签订时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动 合同达成协议的； ·甲方频临破产进行法定整顿期间，或者生产经营发生严重困难，征求过工会和职工意见的； D 员工提出解除劳动合同： ·提出辞职的员工，应提前 30 天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署意见后，交人力资源本 部，人力资源部安排与辞职员工进行面谈，并作出回复。 ·部门经理以下的辞职员工由人力资源部人力资源经理或其指定的专门人员，负责与员工进行面谈，并填 写"面谈记录表"；部门经理以上职级的辞职者，由人力资源部经理或直接经理领导面谈，并填写"面谈记 录表"，报公司总经理。 ·由辞职者持"员工离职手续清单"，到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交 接清理手续，人力资源部核实批准（部门经理以上辞职者需经公司总经理批准）。 ·辞职者持签批的“辞职申请表”和劳动合同，到人力资源部办理解除合同、人事档案关系和社会保险关 系转移手续。并由人力资源部开具"解除聘用关系通知书"，由人力资源部和辞职者各执一份。 三、违约的经济补偿与赔偿 1、符合 2、3、4 情况的，公司应根据员工在公司工作年限，每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二 个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月； 2、员工提出解除劳动合同，员工应给予公司一定经济补偿，经济补偿金为：距合同期满每差一年 (不满一 年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿，最多不超过十二个月； 3、凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签定培训服务协议，作为劳动合同的附件，员工培训 服务期未满与公司解除劳动关系，除按劳动合同实施细则规定向公司赔偿违约金外，还需向公司赔偿培训 费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等分全部培训费用金额，以员工已履行的培训服务期月数递减。 薪资制度 一、薪酬支付原则 1、员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗 位及员工工作绩效等几方面因素确定。 2、基本工资：根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。 3、绩效工资：根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果按照一定方法确 定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。 二、薪酬管理 1、公司分类管理 根据机构发展需求及差异性，公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司规模、效益情况划 分不同类别，并核定机构人员配置标准及权限 2、薪酬预算管理 根据公司分类管理标准及组织架构设置要求，按照人员配置核定工资额度。按公司的薪酬序列表确定工资 ； 销售系列按对应级别的标准确定工资总额度。 21 3、销售系列绩效奖金 根据业绩和任务完成率制定 三、薪资体系结构 1 公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工薪酬 2 薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。 直接薪酬由基本工资、补贴、绩效奖金、年终奖金组成 间接工资由员工福利、补充福利组成 基本工资 绩效奖金 年终奖金 ( 一次性 ) 薪酬结构 法定医疗保险 法定养老保险 法定工伤保险 法定失业保险 法定福利项目 住房公积金 公司补充养老保险 公司福利 公司补充医疗保险 公司其他福利 项目 四、工资结构 1、员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效等几 方面因素确定，确定后的工资按一定比例分为基本工资、住房补贴、绩效奖金 22 1、基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资 2、薪资增长 A、每年一月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据： a 公司业务增长水平 b 劳动力市场价格 c 居民消费品价格指数 d 绩效评估结果 B、薪资增长程序 a 根据市场调查结果，修正薪酬政策曲线。 b 根据新的薪酬政策曲线调整工资表。 c 根据新的工资表进行薪资增长 C、个人年度薪资调整 a 销售系列人员基本工资调整按照销售人员上年度实际收入和工作表现来确定。 B 其他人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度确定 D 工资发放 a 公司规定每月 20 日为公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延。 b 公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资帐号或以现金形式交给员工。 c 公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查。 3、9 考勤管理 请假程序和办法 员工请假，需亲自填写请假申请单，经部门经理审批后提交公司执行副总。如假期超过三天的，需经执行 副总批准，部门经理请假需副总批准方可准假。无特殊原因不可电话、捎话请假。请假者除扣发当月发全勤 奖外，再按请假天数扣除工资。超过半个工作日的请假，需要报部门经理审批。 休假种类和假期待遇 病事假： 1. 员工因病请假，超过三天者需出示区、市级医院证明。 2. 员工因事请假，必须先经部门经理批准，按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理 丧假： 在公司任职满一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有 7 天有薪（基本工资）丧假，直系亲属指父母、 配偶、子女。 婚假： 23 在公司任职满一年的员工，可以享受 7 天有薪（基本工资）婚假，婚假必须提前向经理申请并附上结婚证 书复印件； A、考勤制度： 工作时间 公司员工实行每周 6 天工作制，内勤 5 天制，促销人员实行换休制度。 公司作息时间为： 夏天: 上午 07：30— 11：30 下午 13：30— 17：30 冬天: 上午 08：00—12：00 下午 14：00--18：00 考勤办法： 1. 公司员工一律实行点名制度，考勤统计由人力资资源部负责，每月考勤截至当月的最后一天。 2. 晚到 30 分钟内视为迟到；超过 60 分钟，视为旷工。迟到爱心捐款 30 元，旷工一天爱心捐款 50 元， 旷工 2 天以上者视为自动离职；迟到、早退或旷工扣除当月全勤奖。 3. 早退：有急事需提前离开必须写假条，经部门经理签字同意后方可离开，无假条早退按迟到标准处 罚。 4. 旷工：旷工一次爱心50元，通报批评，并扣除当月全勤奖，累计旷工2次者开除。 5. 离职：员工辞职须提前30天打辞职报告，否则扣发当月工资。 二、加班 1、员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班。 2、实行定时工作制的员工在每个工作日 7：30 以前或 17：00 以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时 间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班。 3、加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由总经理或副总经理批准可予 以加班费补偿。 具体员工加班细则： 本公司员工于每日规定工作时间外，如需赶上处理急需事故，应按下列手续办理。 1、一般员工加班： (1)管理部门人员加班一律由部门经理报总经理申批后填加班单。 (2)以上人员的加班单，须于当日下午 4 时前送交人事单位，以备查核。 2、部门经理加班: 各部门于假日或夜间加班，其工作紧急而较为重要者，部门经理应亲自前来督导。 24 加班考核： 1、一般员工： (2)人事部门对其加班情况亦应切实核查，如有敷衍未达预期效果时，可免除其加班薪资加成。 2、部门经理如有应加班而未加班，致使工作积压延误情形者，由总经理或副经理考核，同样情形达两次者 应改调其他职务，并取消其职务加给。 加班薪资： 不论月薪或日薪人员凡有加班均按下列程序发给加班薪资。 (1)平日加班，每小时给以日工资的_____%。 (2)公休加班除基本薪资照给外，并按平日加班计算方法加倍给付加班薪资。 (3)新年休假期内，因情形特殊而加班，凡正式员工一律照双薪办理。 加班工时计算： 1、工作人员每日均以_____小时计算，如需延续加班者，其计算方法应扣除每餐 30 分钟(夜点亦同)，即等 于加班时间，不得藉任何理由要求进餐时间为加班时间。 2、凡需日夜班工作者，应由部门经理每周予以调换一次务使劳逸均等为原则。 不得报支加班费人员： 1、公差外出已支领出差费者。 2、业务人员不论何时何日从事销售工作，均不得报支加班费。 3、其他员工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不得报支加班费。 注意事项： 1、加班的操作人员超过三人时，应派领班负责领导，超过 15 人时应派职员督导。 2、公休假日尽可能避免临时工加班，尤其不得指派临时工单独加班。 3、分派加班，每班连续以不超过 12 小时，全月不超过 46 小时为原则。 加班请假： 1、操作人员如有特别事故不能加班时，应事先向领班声明(领有具体事实不得故意推诿)否则一经派定即须 按时到退。 2、连续加班阶段，如因病因事不能继续工作时，应向部门经理以请假单请假。 3、公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向值日人员请假，次日上班后再检具证明或叙 明具体事实，填单补假(注明加班请假字样)，此项请假不予列入考勤。 注：凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博者，经查获后，记过 或记大过。 本细则需经理级会议研讨通过并呈总经理核准后实施。 三、休假种类 1. 婚假：婚假 3 天；符合晚婚年龄的增加晚婚假 7 天； 25 2. 丧假： a、 父母、翁姑、配偶丧亡可请丧假 8 天（包括例假日）。 b、 祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母丧亡可请假 6 天（包括例假日）。 c、 其他直系亲属丧亡可请假 1 天。 3. 产假和计划生育假： （工作一年以上者） a、 女员工生育前后给予产假 90 天（根据各部门不同情况另行制定），达到晚育年龄的增加产假 15 天，难产增加产假 15 天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假 15 天；配偶生育，男员工可享 受 15 天护理假； b、 女员工怀孕流产，怀孕不满 4 个月的，产假不超过 30 天；怀孕满 4 个月的，产假不超过 42 天； c、 女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间 1 小时，多胞胎每多生育一个，增加 1 小时。 4. 事假：因事必须本身处理者可请事假，每年累积以 7 天为限（没有工资）。 5. 工伤假：根据实际情况另行制定 6. 特别假：依其服务年资，可分别给予特别假。 7. 例假日 a、 元旦 b、 春节 c、 妇女节（限女性） d、 劳动节 e、 中秋节 f、 国庆节 g、 其他经公司决定的休假日。 h、 例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。 四、员工假期薪资管理 1. 事病假/假薪资： 事假一天扣发日工资 100％；当月薪资标准不低于当地最低工资标准； 2 旷工薪资： 旷工每天扣 50 元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工 2 天，并按照公司有关规定解 除劳动关系； 2. 迟到、早退一次(一小时内)扣发工资 30 元； 3. 遇法定节假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资、 4. 各条款假期的核准权限如下： a) A 普通人员，假期 3 天以内由部门经理核准，再找副总签字，3 天以上由总经理核准。 26 b) B 部门经理，假期由总经理核准。 本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限。其假期延至次年时应合 并计算，假期中薪资由人力资源部另定。过期仍未痊愈者协商解决。 5. 请假逾期，应照下列规定办理： a) 6. 事假逾期按日计扣薪金，1 月内事假累计超过 3 天者免职或解雇。 本公司员工请假除因急病不能自行请假可让同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假 手续，不得先行离职，否则以旷工论处。 7. 本公司员工请假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可 抗力事情外，均以旷工论。 8. 本公司员工旷工在 2 日以内每天扣薪 50 元。 9. 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 10. 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 11. 本公司员工依本规则所请各假如发现有虚假事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 12. 特别休假按以下手续办理： a) 每年初（元月）由各单位在不妨碍工作范围内，自行安排特别休假日期。特别休假日期表一式 两份，一份留存原单位，一份逐级转呈各部门经理核阅后送人事单位备查。 b) 特别假休假时，应按规定办理请假手续（填员工请假记录卡）并觅妥职务代理人，办妥职务交 待后才能休假。 c) 基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪金数额改发奖金。若干休假期间，因业务 需要奉令销假照常工作而不补休假者，亦得照其未休假天数的薪资数额改发奖金。 注：所有若适逢星期日或年度假日，其隔日不予补假。 27 流程图： 年初人力资源部核定员工年休假天数 员工填报《休假申请》 各部门于每月底领下月考勤卡、统计表 按权限进行逐级审批 每月月末下发下月考核卡，填报本月 考勤统计表 按人力资源部备案 每月 3 日前各部门将上月考勤卡、考勤统 计表经部门经理签字后报人力资源部 人力资源部对各部门考勤情况进行审核 根据考勤统计结果核发餐费及工资 人力资源部建立考勤统计系统 加班流程 确因工作需要，员工填 写“加班申请表” 部门负责人批准 经理/总经理批准 人力资源部备案，并计 算加班补贴 28 请假流程 员工填写“休假申请表” 总经理和部门负责人批准 假期是否 超过 3 天 是 否 经理或总经理批准 人力资源部备案，并计 算休假工资 员工福利 一、社会养老保险 1、公司的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者。 2、工作一年后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司 或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申 请并按有关规定办理补建手续） 3、员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符 合建立条件的按有关规定予以补建。 4、社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行。 绩效管理 一、考核体系 1、绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不 同。 2、目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和 方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间 限制以及可实现的。 3、行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与 过程。 二、评价结果 29 1、对各项考核内容评分一律为百分制,考核成绩优秀最高评为 100 分，，考核人需依照下属员工的实际工 作完成情况及表现给予适当分数。 2、根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。 Y Y 行 为 考 核 成 绩 行 为 考 核 成 绩 （A、B、C、D 区）。 B A C A D C D BX 目标考核成绩 X 目标考核成绩 30 一般部门 A区 B区 C区 D区 营销部门 A区 B区 C区 D区 －能够完成交付工 －远超过工作 －胜任本职工作， 作，经常表现出来 要求 工作能力和工作责 的长处可以弥补偶 任心可以弥补偶尔 尔的不足 的不足 －取得良好的工作 －有良好的工作态 业绩 度和工作热情 －具有工作所需的 －需要提高工作业 能力需进一步完善 绩、工作水平，合 自己 －有可能提升 理安排工作计划， 到上一级别 －需要调整自身的 保证工作顺利完成 工作态度，提高工 －超等的绩效 －具有超凡的 说明 工作能力 －工作态度极 佳 作热情 31 －勉强完成或不能 完成交付的工作， 需要监督其工作 －偶尔表现出来的 长处不能弥补频繁 的不足 －不得不考虑降职 或转入其他部门或 辞退 三、绩效考核的应用 1、记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、 教育培训等人事待遇的依据。 2、对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期 4 个月， 并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工 状态，否则做辞退处理。 3、对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资 源部向公司领导提出免职或降职处理建议 流程图： 制订工作计划、工作目标， 确定考评标准 填写行为评价内容和考 评标准 员工定期填写工作记录，进行自 我评价；直接经理填写意见 填写季度《目标考核表》 进行工作行为评价（半年） 员工填写工作总结 进行考核面谈 考核结果交人力资源部 备案，并进行奖金分配 32 3、13 奖励制度 一、员工奖惩制度 为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维 护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。 一、本制度的制订原则是： 1、有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度； 2、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。 二、员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功”（资金由人力资源部另行制定） 1、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。 2、办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。 3、适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。 4、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。 5、对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。 6、研究改善生产设备，有特殊功效者。 三、员工有下列情况之一者，可于“记功” 1、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 2、执行临时紧急任务能按时完成者。 3、协助他人完成任务确有贡献者。 四、员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖” 1、品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3、品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。 4、节省物料，有显著成绩者。 五、员工奖励，以嘉奖 3 次等于记功 1 次，记功 3 次等于记大功 1 次。 其他奖励种类： a 明星奖：(一月评选一次，奖现金 50 元) b 特殊贡献奖：（一季度评选一次 500） c 最佳团队奖：（一年评选一次每人 200--400） 六、本制度适用于公司所有部门。 由执行经理负责贯彻并督察实施情况。 七、奖励权限： 1、公司各部门负责人对授予奖项具有推荐权； 33 2、公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权； 3 公司总经理行使授予最终决策权 八、长期服务奖励 1、长期服务奖包括：5 年服务奖，10 年服务奖，15 年服务奖（具体奖励制度由人力资源部根据工龄制 定） 流程图： 步骤 每年 12 月 15 日之前各部门或分公司审核本 部门员工工作业绩，并根据规定比例，对适 合者填写相应推荐表格 人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理 办公会上讨论，进行初次筛选 初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公 会决定获选人选及级别 人力资源部负责安排颁奖仪式及相应证书、 表彰信、奖金等 向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章 将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰 榜”内 将员工获奖情况记入人事档案 3、14 违纪处分 本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。 一、员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分 4 解 雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）： 1、假借职权，营私舞弊者。 2、盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。 3、携带违禁品进人工作场所者。 4、在工作场所聚赌或斗殴者。 34 5、不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。 6、利用工作时间，擅自在外兼职者。 7、逾期仍移交不清者。 8、泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者（情节严重负责刑事责任）。 9、品行不端，严重损及公司信誉者。 10、仿效上级经理人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 11、连续旷工 3 天或全年旷工达 5 日以上者 12、记大过达 2 次者。 13、严重危害员工人身、财物或公司财产安全者。 14、严重违反公司管理规定者。 注：对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面 报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，由总经理批准实施 二、员工有下列情况之一者，予以“降级”、“记大过”处分，并处于 100-500 元的罚款 1、直属经理对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 2、故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。 3、违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。 4、泄漏机密或虚报事实者。 5、品行不端有损公司信誉者。 6、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。 7、在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。 8、全年旷工达 3 日以上者。 9、在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。 三、员工具有下列情况之一者，应以予“记过”处分，并处于是 100-500 元的罚款 1、疏忽过失致公物损坏者。 2、未经准许，擅自带外人入公司 参观者。 3、工作不力，屡劝不改者。 4、在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。 5、在工作场所制造私人物件者。 6、顶替签到或打卡者（本人及顶替者）。 四、员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分，并处于是 100-500 元的罚款 1、遇非常事变，故意规避者。 2、在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。 35 3、办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。 4、浪费物料者。 5、办公时间，私自外出者。 6、管理层以上人员，月份内迟到、早退次数累计 7 次（含 7 次）以上者。 五、其他违反本公司各规章，应于惩戒事项顶者，应分别予以惩处： 1、谎报请假理由，每次罚款 100－500 元。 2、仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款 50 元。 3、在非吸烟区吸烟者，每次罚款 100－500 元。 4、冒领公司发放的礼品。 5、无故不参加公司组织的会议或集体活动。 6、在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者， 7、在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过 30 分钟者， 8、未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。 注：员工之惩处，警告 3 次等于记过二次，记过 3 次等于记大过 1 次，累计记大过 2 次，应予免职或解雇。 员工的奖惩，应叙明事实以书面通知本人并摘录事由公布众知。嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过 可以相互抵消。需要赔偿、罚款处罚，罚款一律上交财务部门。员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被 书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月内没有违纪的将可获取撤销相应纪律处罚； 也可根据员工的改进表现提前撤销处分。 36 流程图： 发生过失 调查过失发生原因，确定责任人，听 取人力资源部意见，提出处分意见 书面警告 最终警告 (降 职、降薪) 解雇 直接经理提出 处分意见 直接经理提出 处分意见 直接经理提出 处分意见 部门负责人批准 部门负责人同意 部门负责人同意 口头警告 当事人有 异议 Y N 当事人签字认可 旁证人签字确认 报人力资源部 人力资源部 查核实 调 报人力资源部 报人力资源部 人力资源负责人批 准生效 人力资源批准 总经理批准生效 存档 人力资源部 部门负责人 37 当事人 执行经理 3、15 培训与发展 一、目标 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效 5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神 二、职责 教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门）各司 其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。 1、公司人力资源部职责： A 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。 B 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。 C 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中 短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。 D 负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。 E 负责培训资源的开发与管理。 F 根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。 G 开展培训的效果评估工作。 2 公司各专业部门职责： A 根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作 B 指导本部门员工制定和实施职业发展规划。 C 建立和管理本部门的培训档案。 D 负责向公司提供本专业的培训师和教材。 E 负责本系统的代理人等和主要客户的培训。 3 员工个人的职责： 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项 培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体 规划，并在直接领导和公司经理部门的指导下实施。 三、教育培训的内容： 1、综合素质 2、专业技能 38 3、个性提高 四、教育培训的方式 1、公开课 A 人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。 B 各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。 C 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人 力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。 2、脱产培训 A 员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训 后的服务期。 B 管理部门普通员工参加培训，首先由部门经理（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加 培训。 3、业余培训或学习 公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门经理（或经理）和人力资源本部审核。 4、出国考察 根据公司业务发展情况，公司将有计划地组织经理人员或专业技术人员到国外考察培训。 5、岗前培训 新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。 6、内训 人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。 7、内部讲师 根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度。 五、培训作业流程 1、年度培训计划的招定程序 A 人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评 结果，对员工作出培训需求建议； B 与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作"年度培训计划表"、"月度培 训计划表"。 C 人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准 2、培训实施程序 A 进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程， 进行教案设计，制定有效的培训方法 B 人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹 39 确定学员名单，与受训员工的直接经理确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。 C 课程实施 a 选择适宜的培训地点，保证良好的环境 b 准备培训设备及辅助材料 c 制备教材 d 课堂管理 e 培训评估 40 流程图： 各部门申请内容项目明 确的培训需求 结合公司组织 业务需求、员工 个人职业发展 规划、培训费用 等统筹安排， 对培训需求进 行分析和审批 人事部对员工的培训需 求进行问卷或访谈调查 通过绩效考核得出的关 于不同员工的不同层面 的培训需求 制订具体培训的类型和计划并执行培训计划 开发并培 养公司内 部讲师 内 讲 做 业 训 部 师 专 培 各 部 门 交 叉 培 训 外 讲 来 司 课 聘 师 公 授 公 司 委 派 员 工 进修 签订培训协 议，明确服 务期限 对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等） 将培训成绩提供给各部门 完成培训总结 培训资料存档备案 41 培训反馈调查 3、17 人事档案管理 一、人事档案管理的基本要求 1、公司人力资源部负责人事档案工作的管理。 2、人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。 3、人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部和经理室成员、人力资源部负 责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作。 4、人力资源部负责本所有人员的人事档案管理。 5、同级组织部门有权查阅本级人事档案。 6、各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部交叉管理，其它人员不得代管。 二、确立两级档案管理制度 1、一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料； 2、二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本 情况复印件备查材料。 三、人事档案分类： 第一类：履历材料； 第二类：自传材料； 第三类：鉴定、考核、考察材料； 第四类：学历和评聘材料； 第五类：政治历史情况的审查材料； 第六类：政治面貌材料； 第七类：奖励材料； 第八类：处分材料； 第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料； 第十类：其他可供组织上参考的材料。 四、一般文档管理 1、人力资源部文件： A 人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档 年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。 B 人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根 据内容价值酌情归档。 C 薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。 2、公司文件： 42 A 包括集团公司发文、所属企业的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编 排目录，装订成册归档 3、外部文件： 包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。 五、人事档案管理 1、人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本公司内员工的人事档案。 2、人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出"调函"，交员工或其委托人，在 规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺 漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。 3、员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在"终止/解除劳动关系手续清单"上签字，确认无 遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的 "档案材 料转移单"、"干部介绍信"、"调出人员工资转移单"及其它有关材料，转至调入单位。 4、人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部经理（或经理）批 准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。 六、员工档案的管理的形式 1、“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪 资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。 2、员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工 人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。 3、员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检 等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。 4、员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门 负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。 5、员工管理档案仅供公司内部使用。 七、档案资料的归档 档案管理人员应该对新形成的档案材料及时归档，归档的大体程序是： 1、对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求； 2、按照材料的属性、内容确定其归档的具体位置； 3、在目录上补材料名称及其相关内容； 4、将新材料存入档案。 八、档案的保密 企业制订档案保密制度的具体要求如下： 1、设立专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备； 2、库房应备有必要的防火、防潮器材； 43 3、库房、档案柜保持清洁，不存放无关物品； 4、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合； 5、无关人员不得进入库房，严禁吸烟； 6、离开时关灯关窗，锁门。 十、档案的统计 企业人事档案的有关情况应进行统计。人事档案统计的内容主要有以下几项： 1、人事档案的数量； 2、人事档案材料收集补充情况； 3、档案整理情况； 4、档案保管情况； 5、利用情况； 6、库房设备情况； 7、人事档案工作人员情况。 十一、档案的检查核对 企业应该对人事资料档案进行定期或不定期检查与核对。 检查人力资源档案的内容时，既要对人事档案材料本身进行检查，如查看其是否有霉烂、虫蛀等；也要对 人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误 等。 在下列情形发生后，应对人事档案进行彻底检查与核对。 1、突发事件，如遗失、被盗或水灾之后； 2、对有些档案发生疑问后，如不能确定某份材料是否丢失； 3、发现某些损害之后，如发现材料发霉，发现虫蛀等。 3、18 人事档案保密制度 档案保密制度在企业人事档案管理制度中占有非常重要的地位。企业制订档案保密制度的具体要求如下： 一、要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备。 二 、库房应备有必要的防火、防潮器材。 三 、库房、档案柜保持清洁，不存放无关特品。 四 、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。 五 、无关人员不得进入库房、严禁吸烟。 六 、离开时关灯
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公司员工手册（框架版）
. 公司员工手册完整版 目 录 第一章 总则 第二章 企业文化 第三章 信息资源 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源政策 第二条 录用原则与标准 第三条 招聘登记 第四条 录用程序及人事审批权限 第五条 试用 第六条 转正 . . 第六章 考勤、休假制度 第七条 考勤 第八条 休息 第九条 加班 第十条 调(补)休 第十一条 休假种类 第十二条 请假审批权限及注意事项 第七章 薪酬 第十三条 薪资标准及结构 第十四条 薪资发放及查询 第十五条 薪酬保密 第八章 考核 . . 第十六条 考核的目的 第十七条 考核的用途 第十八条 考核的适用范围 第十九条 考核的原则 第二十条 考核的内容 第二十一条 考核的方式及时间 第二十二条 考核结果的处理 第二十三条 晋升、调职 第十章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 第二十五条 培训费用 . . 第十章 公司福利 第二十六条 保险 第二十七条 娱乐活动 第二十八条 节目祝福 第二十九条 图书阅览 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 第三十一条 礼节礼貌 第三十二条 工作态度 第三十三条 言行规范 第十二章 奖惩 . . 第三十四条 名词解释 第三十五条 职责 第三十六条 奖惩原则 第三十七条 奖惩形式 第三十八条 奖惩结果运用 第三十九条 奖励 第四十条 处分 第四十一条 申诉 第四十二条 相关说明 第十三章 安全手册 第四十三条 火警注意事项 . . 第四十四条 店铺消防安全规定 第十四章 其他事项 第四十五条 财产管理 第四十六条 合同终止 第四十七条 未尽事宜 第一章 总 则 适用对象：本手册适用于已经加入用 (集团)有限公司的全体员工。 应用目的：本手册本着为员工创造良好的工作秩序和协调员工之间的工作关系为 准则，以实现东之(集团)有限公司倡导的企业文化为已任。 时效与解释：本手册自公布之日起生效， (集团)有限公司人本管理中心对本册负 有解释权。 更改与补充： (集团)有限公司人力资源泉部在得到公司董事会的书面授权下才能 对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公 开征求员工意见 . . 所有权：本手册是 (集团)有限公司的公司财产。员工应在合同终止办理结算时上 交于公司人力资源部，否则将处以五十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。 第二章 企业文化 企业使命：提供优质服务，共享健康人生。 企业目标：打造中国体育用品零售第一联想品牌。 企业理念：服务创造价值，细 节铸就伟业。 工作作风：认真、合作、快、坚守承诺。 职工信念：我最强，我最能干，我最能吃苦，我们一定成功。 用人机制：有德有 才，破格重用 有德无才，培养再用 有才无德，坚决不用 第三章 信息资源 实时沟通政策："实时沟通"政策指的是：如您有想法或建议，随时可以向您的部 门主管或经理商谈而不必受到歧视。"实时沟通"政策可以保证让您得到更多的发言机会， 部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨，如合理，将被采纳。 门户开放政策：门户开放是沟通渠道的一种。通过门户开放，员工可以将问题反映 给自己的上司或公司的高层管理者 门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本 薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应解决的问题。员工在使用门户开放之前，应先与 您的直接上司讨论，给他们一个提前解决问题的时间 . . 与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有 什么好的建议(包括对自己的上司违规、违纪行为的检举)，都可以以书面的形式投进信 箱(要实名信件才会被接纳)。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严 格保密。 员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方 面的最新信息和动态，如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等 员工不得私自篡改信息栏的内容。 个人资料修改：为使公司能够掌握最新的信息，如员工的个人资料改变，请将变 动详情及时通报人力部，避免因个人资料变化而影响您的既得利益。 这些资料变化包 括：银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源 为确保公司员工的整体素质，公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境， 使您在东之杰运动产业发展(集团)有限公司拥有广阔的发展空间，在这里工作您的才 能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。 尊重并感激我们的员工，员工是公司财富源泉。精悍高效的团队建设，是公司持续 发展的前提。作为公司的管理者，您须让员工感觉到是在为他们工作，而不是他们在为 您工作，这样的团队才能使公司在竞争激烈的今天立于不败之地。 第二条 录用原则与 标准 1.公司根据岗位空缺需要招收员工，坚持公开、公正、公平的原则，录用标准是德 才兼备。 . . 2.内部推荐录用原则：配偶与直系亲属不进入公司，非直系亲属一般情况也不进 入。同学、朋友不进入同一个部门。 3.具有下列情形之一者，不得录用： 1)曾在本公司或企业被开除，或未经批准擅自离职者; 2)受剥夺政治权之宣告，尚未复权者; 3)通辑在案者; 4)受有期徒刑之宣告，尚未结案者; 5)患有精神病或传染病者; 6)未满十六岁者。 第三条 招聘登记 所胡应聘人员，须按应聘《职位申请表》所有内容如实填写个人信息及提供相应资 料，这些内容包括但不限于： . . 1.姓名; 2.婚姻状况及生育情况; 3.通讯地址和联系电话; 4.出现事故或紧急情况时的通讯地址和联系人; 5.身份证、本人户口簿、学历证、相关资格证书、健康证等复印件(检查原件); 6.最近三个月内 1 寸免冠照片 2 张; 7.其它需提供的相关资料。 以上资料记录公司将给予保密并存入个人档案。 第四条 录用程序及人事审批权限 1.各部门根据用人需求及公司组织架构，由用人部门填写《人员需求增(补)申请》， 按相关权限进行审批后方可进行招聘。 2.人力资源部根据招聘计划在市场上择优选取符合条件可以参加复试的候选人员， 用人部门相关负责人对候选人员进行复试。 3.经复试合格的人员经相关领导审批后方可准予录用。 . . 4.将准予录用人员交人力资源部通知其进行体检后办理录用手续(店铺、卖场工作 需输健康证)。 5.人力资源部根据公司规定为录用人员输见习，入职手续(经甄选合格之应聘人员， 未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，该通知因而失去效力)。 6.人力资源部已办理完一切手续的见习、入职人员交与用人部门的最高负责人接收。 7.人事审批权限：原则上所有岗位都需要隔级任免，并由人力资源部门发文。详细 请参照《员工聘用管理制度》 集团：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由部门总监 审批，经理级(含)以上人员任免由总经理审批;总监级(含)以上人员任免由董事会审批。 子公司：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由子公司 经理审批;经理级(含)以上人员任免由集团总经理审批;子公司总经理任免由董事会批 准。 第五条 试用 见习期：店铺、仓库招聘新员工须经过人力资源部初试、用人部门复试，复试合格 者到人力部办理见习手续。店员、仓管员、配送员见习期为三天，见习合格者进入试用 期。 试用期： 1.店长及以上管理人员试用期为 2-3 个月，其他人员试用期为 1-3 个月。 2.根据地合同签订的期限及入职人员的工作表现，胜任岗位的程度，试用期可适 . . 当的缩短或延长。 3.设置试用期的目的是帮助员工适应公司的工作环境，同时也使公司能够清楚了 解员工是否适合本职位工作。 4.被分配到商场的员工在公司办完入职手续后，应按商场的要求准备好所需证件， 按规定时间办理入店手续，向商场缴纳的工牌费、培训费在缴纳人为公司服务满 6 个月 后可到财务部报销，如未满 6 个月而离职(辞职、辞退、开除)的公司不承担此项费用。 第六条 转正 1.新入职人员在试用期满后，由其部门最高负责人考评，签署是否转正的书面建 议由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。 2.是否被正式录用，完全取决于您的能力、经验及该职位对您的适合程度。 3.新入职员工顺利通过试用期后，将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。 第六章 考勒、休假制度 第七条 考勤 1. 人力资源部负责对公司员工的出勤进行监督和管理，对于店铺的员工，人力资 源部授权，营运主管、店长按照公司的考勤制度进行监督和管理，人力资源部将不定期 进行抽查 . . 2. 员工上下班必须签到、签退，或刷卡。 按照国家相关规定，各子公司根据区域特点安排具体上下班时间;店铺员工工作时 间以工作排班班次时间为准。 3. 迟到、早退和旷工： 定义： 迟到：员工应按规定上班时间到岗，上班走出规定时间 30 分钟内的视为迟到; 早退：在规定下班时间刷卡离岗，提前下班 30 分钟内的视为早退。 旷工： 1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者; 2)请假期限已满，未续假或续假未批准而逾期不归者; 3)不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者; 4)超过 30 分钟未到(或离开)岗位，也未办补假手续者; 5)请假原因不属实者。 . . 4. 迟到、早退 30 分钟以上 2 小时以内或当月累计迟到、早退 2 小时以上 4 小 时以内将被视为旷工半天;迟到、早退 2 小时以上或当月累计迟到、早退 4 小时以上 者以旷工全天计算。 5. 当月迟到或早退第一次罚款 20 元，第二次罚款 50 元，第三次及以上罚款 100 元/次 6. 旷工扣除相应时间工资总额的 100%，并处以"记过"级(含)以上处罚;一月累计 旷工 3 日、一年内累计旷工 6 日(含)以上或连续旷工 3 日(含)以上者，如非因不可抗拒 因素所造成的缺勤，一律按自动离职处理。(自动离职者，当期离职薪资不予结算)。 7. 严禁委托他人或代人打卡。如发现，经查属实，代人打卡者处以 100 元/次的罚 款，叫他人打卡者当日以旷工论处。 8. 如因工作、不可抗拒因素造成的刷卡异常，须于每月底前填写《异常刷卡登记 表》，经本部门主管确认，交由人力资源部人力资源考勤专员方可。 9. 部门主管、考勤人员必须坚持原则，秉公办事，不得弄虚作假，发现问题应查 明原因及时处理如发现部门主管、考勤人员弄虚作假，徇私舞弊，公司将严惩不怠。 第八条 休息 根据不同部门的工作特点，各部门的工作时间安排可以不同，员工每周工作时间 不得超过国家法定时间。 . . 第九条 加班 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。根据零售行业的特 点，对于国家法定假日(全年 11 天)的加班，公司按国家规定给店铺人员发放加班工资， 对于其他时间的加班，采取补休，不发放加班工资。 员工职责范围内的工作，因工作效率而导致的工作时间延长不视为加班。 所有加 班必须有所在部门负责人的签字确认，并到人力资源部门备案。 第十条 调(补)休 1.凡调休或因加班而申请补休的员工，需提前一天向本部门负责人提出申请。 2.员工申请调(补)休应填写《请假申请单》，经相关人员审批后(详见请假审批权 限)交人力资源部备案方可休假。人力资源部对照《请假申请单》冲抵加班时间。 3.调休必须在 2 个月内休完，每次最多不能超过 5 天。 4.未经批准而休息的，按旷工处理。 第十一条 休假的种类 . . 休假种类有：国家法宝假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、计划生育假、保育假、 丧假、年假、其他假。 以下假期是有薪假：(试用期员工不享受除国家法宝假日外的有 薪假期) 国家法定节假日：员工每年可享有以下法定假期，假期内可享受全额薪资，因工 作需要而不能正常休息，公司将按国家规定支付日基本工作三倍的工资报酬; 元旦 1 天(1 月 1 日) 春节 3 天(农历正月初一、初二、初三) 劳动节 1 天(5 月 1 日) 国庆节 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日) 中秋节 1 天 清明节 1 天 端午节 1 天 国家法定节假日如有调整将按国家规定执行。 有薪病假： 1.在公司服务满一年的员工可享受 5 天/年的带薪病假。 2.申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医，且必须提供医院出具的病 假证明。 3.休假期间可享受基本薪资。 . . 工薪假： 1.凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假; 2.享受工作假员工，须及时与公司人力资源部联系，并根据公司要求提供相关证 明，按公司规定由相关领导审核、审批。 3.休假期间可享受全额薪资。 婚假： 1.员工可享受 3 天有薪婚假; 2.男性员工或女性员工达到国家法定的晚婚年龄的(男 25 周岁，女 23 周岁)，享 受晚婚带薪休假 10 天;再婚者一律不享受晚婚假; 3.员工在请婚假时应至少提前 7 天申请并出具结婚证明; 4.婚假于结婚证书登记之日起 6 个月内申请有效; 5.休假期间可享受全额薪资。 产假： 1.在公司满一年的员工可以享受此政策; . . 2.多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天; 3.员工请产假时应至少提前 30 天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证 明及政府签发的准生证;员工可以于预产期前 15 天开始休产假; 4.原则上以此为准，具体执行标准可参照当地相关政策; 5.休假期间可享受基本薪资，办理了生育保险的员工按照国家相关规定处理。 计划生育假： 1.女员工自愿做绝育手术者，公司给予有薪假 5 天，男职工做绝育手术者，给予 有薪假 3 天; 2.员工请计划生育假时应提前 7 天申请，假期结束上岗时须持相关计划生育证到 人力资源部核实; 3.休假期间可享受全额薪资。 保育假 1.男员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受 3 个工作日的休假，以照顾他 的妻子及关怀他的孩子; . . 2.员工请保育假时应提前 7 天申请，并出具医院相关证明; 3.休假期间可享受全额薪资。 丧假： 1.员工直系亲属(指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要赡养人去世 可享受 3 天有薪假; 2.休假期间可享受全额薪资。 年假： 1.员工在公司服务满一年后，根据其入司年限、所在部门及岗位，可享受相应时间 的年假(详见下表)，试用期员工不享受年假： 2.年假原则上在员工满相应年数后，年内休假，不得延迟，不能累加; 3.年限以员工入职日期为计算依据; 4.员工休年假时应提前 7 天申请; . . 5.休假期间可享受全额薪资; 6.员工申请休假对公司业务产生影响时，公司可要求员工将年休假延迟或采用分 期享用方法，员工应服从公司安排。 其他假： 凭学校通知尽收眼底参加家长会(每年只限 2 次)，家长凭免疫通知单携子女去防 疫站，每次享受半天全额薪资。 公假，属国家古地搬迁，持有关部门证明，可享受一天全额薪资公假。 有薪假期以外的请假为无薪假： 1.事假：员工请事假一次不得超过 3 天，一年内不得超过 10 天。 2.病假：除公司规定的有薪病假外，全年累计不得超过 60 天(员工休症候，必须 持有正规医院的证明方为有效) 员工因疾病或紧急事务未能及时上班的，应于当天工 作时间前 1 小时内向部门主管/经理请假，并在销假的第一个工作日内按公司规定补办 相关手续，原则上公司不接受任何人的请假转告。 第十二条 请假审批权限及注意事项 请假审批权限： 注：所有《请假申请单》经各级相关人员审批后都须交到人力资源部存档。 . . 注意事项： 1.除公司根据国家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均按 本手册及相关制度流程请假. 2.由于公司所处服务性行业的性质,要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤. 3.休假时应提前或事后填写<<请假申请单,说明请假请假和注明请假起止时 间,经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假 4.员工请假原则上采 取先申请后履行的方式,但遇疾病或突发事件,来不及事先请假应委托他人或电话请假, 并于销假的第 1 个工作日内按规定及时补办相关手续. 5.请年假,婚假,产假时应由部门负责人安排人员替岗 6.未按规定办理请假,续假手续或不能提供相关证明者,均以旷工论处, 7.请假不满一小时按一小时处理,一小时以上半天以内按半天处理,超过半天按一 天处理 8.员工和下级不得越级请假,上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请, 如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的,批准人和员工承担同样责任. 9.上述各项假期均含常规假日,遇法定节假日顺延 10. 购买了工伤保险,生育保险的员工享受社保福利,不重复享受公司薪资待遇. . . 第七章 1、薪酬 第十三条 薪资标准及其结构 1. 公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准 2. 薪酬结构包括基本工资、绩效工资(销售提成工资) 、工龄工资、福利、年终奖励工资 3. 目前公司的福利补贴有:交通补贴餐费补贴通讯费用补贴,随着公司效益的提高,公 司将逐步完善员工的福利体系 4. 公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励,并根据公 司业绩情况发放的薪金.公司有权利根据考核规定,对于当年考核表现优或劣的员工,实 行超出或低于年底双薪的奖励 第十四条 薪资发放及查询 1. 发薪日期与方式:公司每月 15 日以银行转帐方式发放(如遇假期,则顺延)上月 工资,每月工资按 20.92 天计算(店铺员工因其工作性质的特殊性故以 30 天结算).结算 日期从月初至月末 2. 2.见习合格其天数并入实习期,计算工资,办公室人员试用期原则上发放合同工 资的 80%.特殊岗位(人员)试用期工资由人力资源部同新员工进行协议. 3. 工资查询:工资发放时,人力资源部向员工发放工资条,工资发放之日起 15 日内 人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询. 第十五条 薪酬保密 . . 员工不得打听别人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人,违者第一次警 告,第二次罚款 100 元,造成不良影响者作降级处理. 第八章 考核 第十六条 考核的目的 本制度旨在长期、稳定、统一和推行人力资源考核工作保证评价的公开,公正考核工 作以员工为对象,其目的在于通过对员工全面综合的评价判断其是否称职,并以此作为 公司制定人力资源计划及开展相应管理活动的基本依据,切实保证员工的报酬,晋升,调 动,职业技能开发,激励,辞退等项工作的科学性. 第十七条 考核的用途 在人力资源管 理活动中,员工的绩效评价可以服务于以下几个方面: 1. 作为人力资源决策的基础 2. 作为人力资源研究的标准. 3. 帮助确定培训计划的目标 4. 给员工提供反馈信息. 5. 促进企业的诊断和发展 第十八条 考核的适用范围 本制度适用者系属全休东之杰运动产业发展(集团)有限公司员工,下列人员除外 . . 1. 兼职,特约人员 2. 未转正员工 3. 考核期间休假停职 3 个月以上者(包括 3 个月) 第十九条 考核的原则 考核工作中无论采取何种方式都将公平合理的进行,必须遵守以下原则: 1. 必须根据日常业务工作中的具体事实作出评价 2. 必须消除个人主观偏向,防止晕轮效应和平均主义 3. 必须排除上下级的各种顾虑,评价结论建立在自己信念的基础上 4. 必须对被考核者进行考核结论的反馈帮助其改进绩效 第二十条 考核的内容 1. 绩效考核 . . 对员工工作效率及效果的考核(包括员工工作所完成的数量,质量等内容),是人力 考核中最重要的组成部分,其结果为各项人力资源决策提供客观依据 2. 能力考核: 指员工从事工作的能力(包括智能与技能),通过员工对事物的记忆,分析,综合,判 断，创新以及操作表达组织等能力来鉴定 3. 态度考核: 指员工的积极性在工作中的体现(包括出勤情况纪律性,干劲,责任心,主动性等) 4. 品德考核: 指员工的思想品德,工作作风和职业道德 第二十一条 考核的方式和时间 1. 考核的方式: 自我评价 上级评价 综合评价 2. 考核的时间: 月考核 季考核 年考核 具体的考核方式和时间由集团及各子公司人力资源部根据实际情况确定 . . 第二十二条 考核结果的处理 1. 考核结果的保管: 所有人员的考核资料均由人力资源部保管,除总经理,人本管理中心总监以外,其它 人员需经上级许可方可借阅 2. 考核结果的反馈: 参与"上级评定"的管理人员须在每季考核结束后向被考核人员发放考核结果反馈 表,约定面谈时间及地点,确保考核工作透明度对于考核结果,被考核者有权向上级主管 提出疑义,经人力资源部审查可根据实际情况做出相应调整,确保考核工作的民主性. 3. 公司所有员工如有以下情形之一者,年度考核成绩将为实际考核成绩之次级. 年度内受过行政处分而未抵消者 年度内有无故旷工者未能按人力资源部规定参加培训 及通过考核者 第二十三条 晋升\调职 在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工作期间您会因为出色的工作表现,调配到 其他岗位或部门工作,公司为您创造发挥才能的机会,昼做到因材施用,同事将给您提供 更多的支持帮助您适应新的岗位,在新的岗位您将得到更多学习与发展的机会员工符合 下列条件者,可由其部门主管推荐或自荐,经相关负责人与人力资源部审批后予以晋级, 晋职试用 . . 1. 员工在原职位上表现突出,且有担任更高职位的能力与潜力者 2. 工作态度积极,专业知识过硬者 晋级,晋职的员工有一个月的评估期.评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准. 晋升晋职评估期表现合格者,公司将予以正式任命.工资福利从当月起按新职位标准执 行,晋升,晋职评估表现不合格,将被取消晋级,晋职机会,返回原职位工作晋升,调职,降 级必须填写<<员工异动申请表,按公司规定经相关领导审核,审批方可生效 第九章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 为保证公司员工的整体素质,以适应本公司发展目标的需要,本公司吸取国内外企 业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训体系，培训基本类型如下： 公司培训直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务 根据本宗旨，公司的培训体系包括四级阶梯和一条通道(如图所示)，具体是指： 1) 新员工入职培训(面向新加入公司的员工) 2) 专业技能提升培训(面向通过试用期后的员工) 3) 岗位晋升培训(面向优秀店员，店助，店长，各部门专员和主管) . . 4) 经理人职业能力发展计划(面向各部门经理助理，经理) 5) 储备干部培训计划 第二十五条 培训费用 第十章 公司福利 第二十六条 员工可依法享受社会保险福利 从培训结束上岗起末在本公司服务相 应〈〈培训管理规定〉〉 第二十七条 娱乐活动 为加强员工集体荣誉感，让每一位员工在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工 作期间能如身家中，公司将按季度拨款作为各种活动经费，根据公司状况及员工建议 举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按 规定参加。 第二十八条 节日祝福 本公司设立员工借书制度，每位员工可按规定借阅公司各种书籍及报纸，杂志 1. 借书前到行政管理部登记，每次借书数量为一本 2. 需要再次借书者，必须将上次所借书籍归还公司后方可再借。 . . 3. 借书期限不得超过四周，如需续借者须到行政部办理续借手续 4. 书籍不可外借非本公司人员 5. 借书者需保持书籍的清洁与完好无缺，如有损坏，须作相应赔偿;如有丢失， 照价赔偿 本公司所有福利政策皆为集体活动行为，物品以示祝福，如因个人原因不参 加者视为自动放弃，公司不作现金或其他方式的补偿 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 1.员工必须保持人人清洁，卫生 2.上班时，店铺人员要着工服，在左胸前佩带好工号牌，办公区域人员及仓库人 员上班时衣着要得体，以下装扮上班时是禁止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心， 吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸张，炫耀性饰物，夸张怪异的发型，上班服装 须整洁，卫生，并挂好工号牌。 3.男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须;女员工宜化淡 妆，留长发者上班必须盘发或把头发扎起(店铺员工) 4.养成良好习惯，避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得 伸懒腰、打哈欠、做怪像。 . . 5.员工必须举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑服务对待顾客。 第三十一条 礼节礼貌 1.尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大 方，处事礼节周到谨慎 2.与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、 工资等个人隐私，不歧视残疾人 3.对顾客要有"四声"(迎宾声、招呼声、介绍声、道别声)服务，在卖场需用普通话 与同事、顾客交谈 4.正确使用以下基本用语："早上好"、"下午好"、"晚上好"、"欢迎光临"、"请随便 看看"、"请随便试一下"、"让您久等了"、"谢谢!欢迎再次光临，再见!" 5.借用他人或公司物品，使用后及时送还或归还原处; 6.未经同意不得翻阅同事的文件、资料等 7.正确、迅速、谨慎地接打电话 1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您 好，东之杰***部 . . 2)对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方切断电话后，自己再放下话筒。 3)通话简明扼要，不得在电话中聊天， 4)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，，并马上将电话交 给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5)工作时间内，禁打私人电话 第三十二条 工作态度 1.主动：尽职尽责，主动为顾客服务;同事之间真诚协作，密切配合，做到"请"字 当头，"谢"字不离口，始终给顾客与同事以亲切，愉快的感觉 2.热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾 客感到满意 3.周到：严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务 4.诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文 过饰非，阳奉阴违。 5.勤俭：勤劳致富，勤俭节约，爱护公共设备，设施，节约用水用电 第三十三条 言行规范 . . 1.遵章守纪，服从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞 2.员工应自学维护公司利益，维护公司良好形象 3.员工言行应诚实，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他 人名誉、和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情 4.严禁在办公室，会议室，卖 场，仓库吸烟 5.办公区域，卖场，仓库严禁打牌赌博，受护公共卫生及体质洁静的办公，营业 环境，不许乱扔纸屑 6.工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听 音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情 7.工作时间内尽量说普通话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫绰号， 8.工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹 9.应保持良好的仪态和精神 面貌 1)坐姿端正，不许将脚放在工作台，座椅上 2)站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰 10. 客人离开工作区域或接待区域后，应及时清理 卫生，清理杂物，整理桌椅 . . 11. 爱护公物，杜绝浪费行为 1)爱惜并妥善保管办公用品，设备 及公共财物 2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应及时归还 3)做到节约用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何浪费 现象 12. 杜绝下列损公肥私行为的发生 1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等所有公物。 2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用 3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产 4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等。 5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易 . . 6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待 宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品 7)严禁利用职务和职权之便，向供应厂商和合作客户索取回扣 8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款 9)严禁挪用公款谋取私得 13. 店铺员工工作八不准 1)不准抽烟 2)不准吃东西 3)不准追逐打闹 4)不准打 私人电话 5)不准坐柜、靠柜 6)不准扎堆闲谈 7)不准衣冠不整 8)不准与顾客争吵 第十二章 奖 惩 第三十四条 名词解释 1.行政加分与行政罚分：根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值 (2 分、5 分、10 分等)，在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员 工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内(考核期为自然年 1 月 1 日-12 月 31 日)，奖 惩积分可互相抵消 2.积分相抵原则 L 公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，奖励积分与处 分积分相互抵消，但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效(每年 1 月 1 日-12 月 31 日) 3.连带责任：如果某部门员工受到直接上级(不含)以上主管部门领导书面指导(上 级别的越级处分，则受处分员工的直接上级将负连带责任(管理失职)，并将由此受员 . . 工相应轻两级的处分 4.恶意犯错：指公司处罚制度中，可能遭到解雇的严重违纪行为以及明知自己的 行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍然进行的违纪行为。 第三十五条 职责 1.公司董事会负责本制度的复审 工作 2.集团人本管理中心为本制度的制定和管理单位，负责公司奖惩制度的拟定培训， 推广解释，并负责日常信息的收集，反馈和研究 3.公司各级管理人员依照公司授权执 行日常奖惩工作 4.集团员工发展部，子公司人力资源部负责奖惩制度执行的监督 5.公司各级财务部负责奖罚款项的发放和收取，奖罚款项统一在当月工资中体现， (工资中扣除的，必须得到员工本人的签字认可) 第三十六条 奖惩原则 1.公平，公正，公开 2.有功必赏有错必纠赏罚分明 . . 3.以事实为依据 4.奖惩积分相抵 5.员工享有举报权和申诉权 第三十七条 奖惩形式 1. 奖励：采取精神鼓励与物质奖励相结合，日常奖励和阶段性奖励相结合的方式， 日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式，促进员工不断发展 2. 处罚：以帮助引导员工发展，促进员工不断改进自身工作为目的。处罚采取日 常改进和行政罚分相结合的方式。行政处罚分不同等级，层级递进 3. 公司奖惩根据级别附带经济奖罚 第三十八条 奖惩结果运用 公司阶段性 奖惩与绩效评估工作同步，根据纯净评估结果进行奖惩。员工奖惩记 录由资源部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩;奖惩记录和积分将对员工绩效评估成 绩、晋升、晋级、个人职业生涯发展等产生直接影响。 第三十九条 奖励 公司奖励的种类有：通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的情 况给予相应的奖励，所有奖励均由负责奖惩管理部门保存，作为员工绩效评估的重要 参考，并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济奖励等形式激励 . . 第四十条 处分 处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改， 公司帮助员工不断改进提高自身工作与公司共同成长 处分的种类有：警告，严重警告，记过，记大过，停职察看，解雇等六种。公司将 视犯错误的具体情况，给予相应的处分员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济处 罚/ 第四十一条 申诉 1.当处罚对象对违纪事实丰硕异议或对处罚结果不服的，自接到处罚通知之日起 3 日内携《员工过失处罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期，则 处罚不变 2.各公司奖惩管理部门对员工的申诉要进行认真复议，复议结果的回复期自接到 员工单之日起不超过十个工作日。 3.经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由授权部门开具撤销处罚书面通知或 通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门，撤销处罚 4.经复议仍维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，并由所在公司人力资 源部通知申诉人复议结果 第四十二条 相关说明 . . 奖惩相关具体内容由各子公司根据集团《奖惩制度》制定。 第十三章 安全手册 行政部是公司消防安全的管理部门，行政部应制定各种安全管理制度对公司的安 全进行督导，对员工进行安全知识培训，对公司经营管理范围进行定期或不定期安全 检查。 安全，是各项经营管理工作顺利进行的基本条件，每位员工应有防火、防盗意识， 参加消防培训，掌握基本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防 设备位置，并会使用消防设备。 下班离岗前，要认真仔细地检查工作场所是否有各类易燃物品，消灭一切火险隐 患，一切火种，关闭门窗，切段电源。 第四十三条 火警注意事项 1.冷静，不要心慌服从现场最高级别的指挥 2.通知行政部及部门负责人，告知火灾发生的确切位置和火灾状况， 3.如果是水火灾，利用就近的灭火设备开展灭火 4.如果火灾较大，应迅速拨打火警电话 119 5.关闭火警现场所有窗、门及一切电器设备的开关 . . 第十四章 其他事项 .
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公司员工手册全文(简化版)
WORD 格式下载后可以编辑 公司员工手册 全文 公司员工手册 全文 第一条 为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营 活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等 协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》和公司实际情况制定本 手册。 第二条 本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 第三条 一般规定 一、公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定，指派或分 配员工工作 ; 二、员工对于公司指派或分配的各项工作，均有义务履行，不得 无故拒绝; 三、凡员工行为违反本《员工手册》的规定，公司可视该行为情 节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚 ; 四、本《员工手册》载明的有关规定适用于公司全体员工。 第二章 员工聘用 第四条 公司根据发展需要聘用员工，由人力资源部依据实际需求 情况编制定岗定编报告和人员聘用方案，呈总经理批准后，负责执行 内部调配工作或实施公开招聘。 第五条 员工的聘用分首次进公司的招聘和续聘等情形。 第六条 公司采取逐层聘用的方式聘用员工，即部门负责人以上员 工由总经理决定聘用 ; 部门员工由部门负责人决定聘用。 第七条 凡应聘人员有下列情形之一者，公司不予录用或续聘： 第 1 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 一、《劳动法》规定不得雇佣者 ; 二、有违法、违纪行为者 ; 三、曾在本公司及相关企业工作，后被开除或未经批准而擅自离 职者; 四、经审查认定学历和工作履历有故意欺骗行为者 ; 五、不符合公司规定的其他有关条件者。 第八条 首次进公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘 等方式。自行招聘时公司须组织实施笔试和面试等考核录用程序 ; 委托 中介方招聘时，相关择录标准和程序等事项按双方约定执行。 第九条 公司对首次签订劳动合同的人员，均实行叁个月的试用 期。试用期计入劳动合同年限。试用期间，公司将指定人员帮助新员 工尽快了解公司概括，熟悉将从事的业务工作，具体内容主要以本 《员工手册》为准。 第十条 员工试用期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期 有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按双方签 订的《劳动合同书》办理解除劳动合同手续 ; 相应的，如果员工无法达 到公司要求，公司将按有关规定解除或终止劳动合同。 第十一条 员工试用期满，人力资源部将与试用部门负责人一起对 员工进行考核，经有关程序考核合格者，于期满次日起转为正式员工 经考核不合格者，则依法解除劳动合同。 第十二条 员工的续聘工作按本《员工手册》和公司相关规章制度 的规定执行。 第十三条 公司有权依工作需要安排员工的岗位、岗位等级、考 核、奖惩、解雇等事项，公司员工应积极给予配合。 第 2 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 第三章 劳动合同管理 第十四条 公司逐步实施全员劳动合同制管理方式。 第十五条 签定劳动合同的基本原则 一、坚持合法的原则。劳动合同的内容、条款、签订的程序，必 须符合《劳动法》和有关法律、法规和政策的规定。 二、坚持平等自愿，协商一致的原则。公司与员工双方必须本着 平等自愿，协商一致的原则签订劳动合同。 三、坚持权利与义务相结合的原则。经过平等自愿，协商一致签 订的劳动合同，公司与员工既享有合同规定的权利，又承担相应的义 务。 第十六条 劳动合同分为无固定期限劳动合同和有固定期限劳动合 同，有固定期限劳动合同一般为壹年。 第十七条 连续服务期的要求 对经公司出资培训后的员工，除经公司同意其离职外，必须遵守 经培训后连续为公司服务的期限要求： 一、参加境内学习培训在 6 个月以内的，连续服务期为 1 年; 在 6 个月以上 12 个月以内的，连续服务期为 3 年。 二、参加境外学习培训在 6 个月以内的，连续服务期为 3 年; 在 6 个月以上的，双方另行约定。 三、公司为其出资攻读大学本科的，连续服务期为 4 年; 攻读研究 生的，连续服务期为 5 年。 四、如双方签有协议的，按协议规定确定连续服务期。 第十八条 劳动合同的签订 第 3 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 一、在平等自愿、协商一致的前提下，由公司法定代表人或其授 权代表，依法与员工以书面形式签订劳动合同书。 二、签订劳动合同时，员工在公司内的岗位等级，由公司总经理 决定。 三、签定劳动合同后，可办理劳动合同鉴定手续。 第十九条 劳动合同的变更 在劳动合同的有效期内，公司、员工可以按照平等自愿、协商一 致的原则，依法变更劳动合同的部分条款。劳动合同变更后，未变更 的部分仍然有效。经协商未能就变更达成一致意见的，原劳动合同继 续有效。 第二十条 劳动合同的终止 符合下列条件之一者，劳动合同即行终止： 一、有固定期限劳动合同期满，一方或双方不同意续订劳动合同 的; 二、签订劳动合同的双方有一方消失 ; 三、经仲裁和判决而终止 ; 四、由于不可抗力而使劳动合同无法履行 ; 五、员工经批准离开公司 ; 六、无固定期限劳动合同的终止条件出现。 第二十一条 无固定期限劳动合同的终止条件 符合下列条件之一，无固定期限劳动合同即行终止： 一、第二十条 二、 三、 第 4 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 四、五款所列条件之一出现时 ; 二、员工个人要求终止劳动合同的 ; 三、公司与员工另有约定的条件出现。 第二十二条 劳动合同的续订 劳动合同期满，经双方协商同意，可续订劳动合同，并按本《员 工手册》的相关规定执行。 一、公司、员工应在劳动合同期满时，及时协商是否续订的有关 事宜; 二、凡所签订的劳动合同期满，在此之前员工与公司签订劳动合 同的期限已不间断地达到十年，或距员工法定退休年龄十年以内，公 司与员工双方同意续订劳动合同的，如员工要求签订无固定期限劳动 合同的，应签订无固定期限劳动合同 ; 三、对掌握公司重要商业秘密，或担任某项重点工作的员工，公 司应在劳动合同期满前 30 天，与其协商是否续订劳动合同。双方同意 续订的，可续订劳动合同。如员工不同意续订，公司可将其调离原岗 位，办理工作交接，公司认为必要时，可进行离任审计。 四、劳动合同的续订手续。公司应以书面形式通知员工是否同意 续订。在得到公司的通知后，员工应在十日内做出书面答复。如员工 未能按期予以书面答复，即视其为不同意续订，公司可按相关规定与 其办理终止劳动合同手续。 第二十三条 劳动合同的解除 根据有关法规和本《员工手册》的规定，公司与员工双方均可解 除劳动合同。 一、员工解除劳动合同的条件： 第 5 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 有下列情况之一的，员工可以随时通知公司，解除劳动合同： 1、在试用期间 ; 2、公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动 的; 3、公司未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件的 有下列情况之一的，员工解除劳动合同，应提前 ; 30 天通知公司： 1、劳动合同期限内，在公司从事信托或固有业务、计算机、财 务、机要保密、劳动工资等项工作，掌握公司重要商业秘密的 ; 2、担任某项重点工作，工作未结束的 ; 3、与公司另有约定的 ; 二、公司解除劳动合同的条件： 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： 1、在试用期间被证明不符合录用条件的 ; 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的 ; 经常迟到、早退，一个月内累计迟到、早退达 10 次的; 连续旷工 7 天以上，或一年内累计旷工达 15 天以上的; 因员工本人的原因，给公司声誉造成较坏影响的 ; 拒不服从公司安排，不服从领导，严重影响公司经营管理秩序的 采取不正当手段，索取虚假病假证明欺骗公司，经查证属实的 利用病、事假或在规定的医疗期内，为他人或本人从事各种经营 活动，获取经济收入的 ; 3、严重失职或违法违纪、营私舞弊，给公司利益造成重大损害 的： 玩忽职守，给公司造成较大经济损失 ; 第 6 页 共 25 页 专业资料分享 ; ; WORD 格式下载后可以编辑 弄虚作假，为个人或小集团骗取经济利益和荣誉，情节恶劣并查 证属实的; 行贿、受贿、贪污、挪用公款，不够刑事处分的 ; 违反《中华人民共和国治安处罚条例》，赌博、吸毒、卖淫、嫖 娼、盗窃等，不够刑事处分的 ; 4、泄露公司商业秘密或以掌握的公司内部资料为他人做证，造成 公司经营损失的 ; 5、被依法追究刑事责任的 ; 以上除第 1 项外，均属于过错解除劳动合同。 员工有下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天 以书面形式通知员工： 1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不 能从事由公司另行安排的其他工作的 ; 2、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作 的; 3、劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动 合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的 ; 以上属非过错性解除劳动合同。 员工有下列情形之一的，公司不得依据非过错性解除劳动合同的 规定，解除劳动合同： 1、因工负伤被确定丧失或部分丧失劳动能力的 2、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的 ; ; 3、女员工在孕期、产期、哺乳期内的 ; 4、在公司连续工作十年及以上，且距法定退休年龄五年以内的 第 7 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 5、法律、行政法规规定的其他情况 ; 员工在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期满，不属于 过错性解除劳动合同范围的，劳动合同期限应自动延续至医疗期、孕 期、产期、哺乳期满为止。对因工负伤被确定丧失或部分丧失劳动能 力的员工，按国家相关政策规定处理。 第二十四条 终止、解除劳动合同的程序手续 一、由员工提出解除劳动合同的，经与公司协商同意，员工应在 30 天内按规定办理有关手续 ; 二、员工引用本《员工手册》第二十三条第一款第一项的条件， 随时通知公司解除劳动合同的，公司应及时按规定办理有关解除手续 三、公司提出终止和解除劳动合同的，公司应当向员工出出具书 面通知，并在出具书面通知后及时为员工办理有关手续。 第二十五条 违反劳动合同的责任 公司、员工违反《劳动法》规定或劳动合同的约定解除劳动合 同，给对方造成经济损失的，应当承担赔偿责任，并依照国家法律、 法规、规章的规定予以赔偿。具体按劳动部《违反有关劳动合同规定 的赔偿办法》、《湖北省劳动合同管理试行办法》办理。 第二十六条 违反连续服务期的费用赔偿 在公司规定和双方约定的连续服务期内，因员工要求解除劳动合 同的，须偿还公司提供的培训费用。其赔偿计算公式为： F=A*C 其中 F 为违约赔偿额，其中 A 为连续服务期限， B 为连续服务期 内的实际工作时间， C 为培训费用之和。 第 8 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 培训费是指培训期间公司为员工支付的基本薪酬和福利、交通 费、住宿费、教育培训费、培训考察费等。参加多次培训的，本款所 提 C 为多次培训费用之和。 第二十七条 经济补偿 公司依据国家有关规定解除劳动合同，或公司濒临破产进行法定 整顿期间，或经营状况发生严重困难，必须裁减人员的，应当支付员 工经济补偿金。具体按劳动部《违反和解除劳动合同的经济补偿办 法》办理。 第二十八条 员工的经济补偿金，由公司按规定标准一次性发放给 员工，有下列情况的公司依法不予支付经济补偿金： 一、员工在试用期内被证明不符合录用条件被解除劳动合同的 二、员工在合同期内单方面解除劳动合同的 ; 三、员工因本《员工手册》规定的过错原因而被解除劳动合同 的。 第二十九条 劳动合同争议的处理 因履行劳动合同而发生的劳动争议，其争议的处理按《湖北省劳 动合同管理试行办法》办理。 第三十条 人力资源部应做好劳动合同的日常管理工作。 一、建立健全劳动合同的签定、续订、变更、终止、解除管理制 度，规范劳动合同档案制度，按规定及时为员工办理各项手续。 二、按照本《员工手册》和劳动合同的相关规定，需拟定书面通 知的，应按规定及时通知对方。 第 9 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 三、劳动合同终止、解除后，公司应下达《终止劳动合同通知 书》或《解除劳动合同通知书》，并抄送失业保险等机构，按规定转 移员工的社会保险手续。 第三十一条 有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由人力资源部 负责调解并妥善解决。 第四章 员工培训 第三十二条 公司培训体系主要由新员工上岗前的职前培训、员工 在岗培训和员工自我培训三部分组成。 第三十三条 职前培训目的 一、使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工 尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早 融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态 ; 二、使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到岗位所 要求的业务水平。 第三十四条 职前培训内容 一、讲解公司创业史、现状、经营范围及奋斗目标 ; 二、讲解公司组织机构、企业文化，介绍公司人员 ; 三、讲解各项办公流程，学习各项规章制度 ; 四、介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备 ; 五、其他需要培训的内容。 第三十五条 在岗培训和自我培训 一、公司根据自身经济情况和发展需要，建立员工在岗培训的制 度。通过学习培训，提高、完善和充实员工的各项专业技能，使其具 备多方面的才干和更高的工作能力 ; 减少工作中的失误，提高工作质量 第 10 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 和效率; 提高员工的工作热情和团队合作精神，建立良好的工作环境和 工作氛围; 二、公司要求所有员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业 余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司将酌情提供必要 的学习条件 ; 对学习成绩优异并为公司创造经济效益者予以精神鼓励和 物质奖励，包括薪资晋级、职位晋升等奖励 ; 三、公司鼓励并支持员工利用业余时间参加与业务有关的各项在 职教育、成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资 质的机构院校获得的各种学历、学位、资格和技能证书 ; 公司将根据员 工自我培训取得的成绩及为公司创造的经济效益酌情给予鼓励或奖 励。 第五章 员工的权利和义务 第三十六条 员工享有的权利 一、员工正式录用后，公司与之签订劳动合同，员工享有《劳动 法》及《劳动合同书》规定的各项权利 ; 二、公司员工不因国籍 , 民族, 种族, 性别、年龄、婚姻、社会地位 或宗教信仰而受歧视 ; 三、女性员工享有与男性员工平等的工作权利 ; 四、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司应为员工提 供符合国家规定的劳动安全卫生条件 ; 五、公司员工有权按劳取酬，公司应以货币形式按月支付给员工 本人，不得随意克扣或者无故拖欠 ; 第 11 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 六、公司员工有享受社会保险和福利的权利，公司应结合自身和 本地区实际情况以员工享有的基本薪酬为基础，为其办理有关社会保 险等福利; 七、公司员工有权参与企业民主管理 ; 有权提出合理化建议 ; 有权 参加公司组织的各项企业活动 ; 八、公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 第三十七条 员工应履行的义务 一、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度的规定，遵守各 项管理细则 ; 二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严 格保守公司的商业秘密 ; 三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程的顺畅高效，对 工作流程、工作程序中不合理之处及时提出报告，确保工作的质量和 效率; 四、积极学习 , 刻苦钻研, 努力提高业务水平 , 提高职业技能水平 , 积极参加培训和考核 ; 五、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发 扬团队精神，增强公司的凝聚力。 六、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动 ; 七、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不得 从事下列活动： 以公司名义提供担保、证明 ; 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息 ; 代表公司出席公众活动。 第 12 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 八、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作 ; 九、其他公司规定员工必须履行的各项义务。 第六章 考勤管理 第三十八条 公司员工正常工作时间为上午 8： 30 时至 12： 00 时; 下午 14： 00 时至 17： 00 时。 第三十九条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。上班有效打 卡时间为 7： 00 时至 8： 30 时; 下班有效打卡时间为 17： 00 时至 21 ： 00 时。 第四十条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或 由他人代理打卡，违规双方均按旷工一天处理。 第四十一条 上班时间开始后 30 分钟内到班者，按迟到论处 ; 超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处 ; 超过 30 分钟以上者按旷工半天论处。 第四十二条 考勤事项的惩处办法严格按照公司相关工作纪律的规 定执行。 第七章 请假及休假管理 第 13 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 第四十三条 公司实行五天工作制，周六和周日属公休假日。法定 休假日主要包括元旦、春节、劳动节、国庆节等国家法定假日，休假 天数按照国家和当地政府的规定执行。 第四十四条 探亲假。凡在本公司工作满一年的正式员工，与配偶 不住在同一县市的，可享受探望配偶的假期待遇 ; 与父母都不在同一县 市的，可享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲或母亲一方住在同 一县市的，不能享受探望父母的假期待遇。具体探亲假期为： 一、已婚员工探望配偶，每年一次，假期 30 天; 二、未婚员工探望父母，每年一次，假期 20 天; 三、已婚员工探望父母，每四年一次，假期 20 天。 员工探亲假的往返路费自行承担，探亲假期间享有 100%基本薪 酬。 第四十五条 病假。员工因病、伤必须住院治疗，须持医院有关证 明报经公司审批同意后方可休假。未按公司规定办理请假手续的，按 旷工处理。员工病假期间不享有奖金 , 工资扣除标准如下： 一、5 天内： 工资扣除额 =基本薪酬 52%2 5 请假天数; 二、5 天至 1 个月： 基本薪酬 64%2 5 请假天数; 三、1 个月以上： 工资扣除额 =基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第 14 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 第四十六条 丧假。员工父母、配偶等直系亲属去世，可给予 3天 丧假。丧假期间享有 100%基本薪酬。 第四十七条 婚假。员工结婚可休假 3 天; 晚婚可另增加一次性连 续休假 12 天。婚假期间享有 100%基本薪酬。 第四十八条 产假。女员工符合计划生育条件生育，享有 90 天产 假; 晚育享有 120 天产假; 无故超过规定假期者 , 按病假处理。女员工产 假期间享有 100%基本薪酬。 第四十九条 事假。员工因办理私事请假，应书面提出请假申请， 经公司审批同意后，可以请事假。请事假天数原则上不得超过 3 天。 事假期间工资扣除标准如下： 一、3 天内： 工资扣除额 =基本薪酬 64%2 5 请假天数; 二、3 天以上： 工资扣除额 =基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第五十条 公休假。公司员工工龄满 5 年的可申请享有公司提供的 公休假。工龄满 5 至 10 年的，公休假为 5 天; 工龄满 10 至 15 年的， 公休假为 7 天; 工龄满 15 至 20 年的，公休假为 10 天; 工龄超过 20 年 的，公休假为 14 天。员工公休假期间享 100%基本薪酬。员工已请探亲 假的，当年不再安排公休假。 第五十一条 员工的医疗期 第 15 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际 参加工作年限和在公司工作年限享有医疗期。具体按劳动部《企业员 工患病或非因工负伤医疗期规定》办理。 第五十二条 请假规定 一、员工申请探亲假、病假、事假、婚假、产假、公休假均应提 前向部门负责人或分管领导提出书面申请，经同意后呈报总经理审 批，待批准休假后将书面申请报人力资源部备案。 二、员工休假完毕后，须到人力资源部报到，注销假期。无故违 反规定未办理销假手续者，按旷工论处。 第八章 薪酬及福利 第五十三条 劳动报酬和保险福利待遇 一、员工的工资分配遵循按劳分配，按岗位等级取酬的原则，根 据国家有关规定和公司的薪酬制度，以货币形式向员工支付劳动报 酬，并保证不低于当地最低工资标准 ; 二、公司按照法律规定向政府指定的机构，为员工办理养老、失 业、医疗等社会统筹保险和住房公积金 ; 三、员工的其他保险福利待遇，按照公司有关规定执行。 第五十四条 员工工资系指公司依据国家有关规定和劳动合同的约 定，以货币形式直接支付给员工的劳动报酬。工资以现金方式给付。 第五十五条 公司实行岗位等级工资制，根据岗位性质和等级，确 定员工的工资待遇，并以此作为支付薪酬的依据。员工工资水平随岗 位和等级的变动而变动。 第五十六条 员工工资主要包括基本薪酬等。下列项目由公司从员 工工资中直接扣除： 第 16 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 个人所得税 ; 养老保险中应由个人支付的部分 ; 失业保险中应由个 人支付的部分 ; 医疗保险中应由个人支付的部分 ; 住房公积金中应由个 人支付的部分 ; 其他依法或依公司规定应扣除的部分。 第五十七条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上 月 1 日至月末的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。公司因 不可抗拒原因不得不延缓工资支付时，应提前 1 日通知员工，并确定 延缓支付的日期。 第五十八条 员工从较低级岗位调整到较高级岗位的，岗位等级工 资一般按较高级岗位的最低档次执行 ; 员工从较高级岗位调整到较低级 岗位的，岗位等级工资一般按较低级岗位的最高档次执行。 第五十九条 员工因调整岗位及等级，工资的调整自岗位或等级调 整之日的下月起执行。 第六十条 员工试用期工资按其与公司签订的劳动合同为准。 第六十一条 人力资源部在总经理领导下对公司薪酬管理工作行使 监督、管理和处理的职权。人力资源部负责员工薪酬发放明细的核定 财务部负责具体薪酬发放事宜。 第六十二条 公司员工严禁相互打听工资水平。因相互打听他人薪 酬信息，造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终止劳动合同， 开除出公司的处分，公司不给予任何补偿。 第六十三条 公司员工不得向其他公司或非公司人员透露公司薪酬 结构和工资水平，由此造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终 止劳动合同，开除出公司的处分，公司不给予任何补偿。 第九章 附 则 第六十四条 本《员工手册》自下发之日起实施。 第 17 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 第六十五条 公司员工务必了解本《员工手册》的内容，不得以未 悉为由而免除责任。 第六十六条 本《员工手册》如与国家法律、法规相抵触，按国家 有关法律、法规执行，如公司原有的规章制度与本《员工手册》相抵 触，按本《员工手册》规定执行。 第六十七条 本《员工手册》由人力资源部负责解释。 附送： 公司员工手册全文 公司员工手册全文 评论 楼主： fz791026 201X-04-05 09:11:00 第五章 员工的权利和义务 第三十六条 员工享有的权利 一、员工正式录用后，公司与之签订劳动合同，员工享有《劳动 法》及《劳动合同书》规定的各项权利 ; 二、公司员工不因国籍 , 民族, 种族, 性别、年龄、婚姻、社会地位 或宗教信仰而受歧视 ; 三、女性员工享有与男性员工平等的工作权利 ; 四、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司应为员工提 供符合国家规定的劳动安全卫生条件 ; 第 18 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 五、公司员工有权按劳取酬，公司应以货币形式按月支付给员工 本人，不得随意克扣或者无故拖欠 ; 六、公司员工有享受社会保险和福利的权利，公司应结合自身和 本地区实际情况以员工享有的基本薪酬为基础，为其办理有关社会保 险等福利; 七、公司员工有权参与企业民主管理 ; 有权提出合理化建议 ; 有权 参加公司组织的各项企业活动 ; 八、公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 第三十七条 员工应履行的义务 一、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度的规定，遵守各 项管理细则 ; 二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严 格保守公司的商业秘密 ; 三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程的顺畅高效，对 工作流程、工作程序中不合理之处及时提出报告，确保工作的质量和 效率; 四、积极学习 , 刻苦钻研, 努力提高业务水平 , 提高职业技能水平 , 积极参加培训和考核 ; 五、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发 扬团队精神，增强公司的凝聚力。 六、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动 ; 七、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不得 从事下列活动： 以公司名义提供担保、证明 ; 第 19 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息 ; 代表公司出席公众活动。 八、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作 ; 九、其他公司规定员工必须履行的各项义务。 第六章 考勤管理 第三十八条 公司员工正常工作时间为上午 8： 30 时至 12： 00 时; 下午 14： 00 时至 17： 00 时。 第三十九条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。上班有效打 卡时间为 7： 00 时至 8： 30 时; 下班有效打卡时间为 17： 00 时至 21 ： 00 时。 第四十条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或 由他人代理打卡，违规双方均按旷工一天处理。 第四十一条 上班时间开始后 30 分钟内到班者，按迟到论处 ; 超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处 ; 超过 30 分钟以上者按旷工半天论处。 第四十二条 考勤事项的惩处办法严格按照公司相关工作纪律的规 定执行。 第七章 请假及休假管理 第 20 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 第四十三条 公司实行五天工作制，周六和周日属公休假日。法定 休假日主要包括元旦、春节、劳动节、国庆节等国家法定假日，休假 天数按照国家和当地政府的规定执行。 第四十四条 探亲假。凡在本公司工作满一年的正式员工，与配偶 不住在同一县市的，可享受探望配偶的假期待遇 ; 与父母都不在同一县 市的，可享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲或母亲一方住在同 一县市的，不能享受探望父母的假期待遇。具体探亲假期为： 一、已婚员工探望配偶，每年一次，假期 30 天; 二、未婚员工探望父母，每年一次，假期 20 天; 三、已婚员工探望父母，每四年一次，假期 20 天。 员工探亲假的往返路费自行承担，探亲假期间享有 100%基本薪 酬。 第四十五条 病假。员工因病、伤必须住院治疗，须持医院有关证 明报经公司审批同意后方可休假。未按公司规定办理请假手续的，按 旷工处理。员工病假期间不享有奖金 , 工资扣除标准如下： 一、5 天内： 工资扣除额 =基本薪酬 52%2 5 请假天数; 二、5 天至 1 个月： 基本薪酬 64%2 5 请假天数; 三、1 个月以上： 工资扣除额 =基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第 21 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 第四十六条 丧假。员工父母、配偶等直系亲属去世，可给予 3天 丧假。丧假期间享有 100%基本薪酬。 第四十七条 婚假。员工结婚可休假 3 天; 晚婚可另增加一次性连 续休假 12 天。婚假期间享有 100%基本薪酬。 第四十八条 产假。女员工符合计划生育条件生育，享有 90 天产 假; 晚育享有 120 天产假; 无故超过规定假期者 , 按病假处理。女员工产 假期间享有 100%基本薪酬。 第四十九条 事假。员工因办理私事请假，应书面提出请假申请， 经公司审批同意后，可以请事假。请事假天数原则上不得超过 3 天。 事假期间工资扣除标准如下： 一、3 天内： 工资扣除额 =基本薪酬 64%2 5 请假天数; 二、3 天以上： 工资扣除额 =基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第五十条 公休假。公司员工工龄满 5 年的可申请享有公司提供的 公休假。工龄满 5 至 10 年的，公休假为 5 天; 工龄满 10 至 15 年的， 公休假为 7 天; 工龄满 15 至 20 年的，公休假为 10 天; 工龄超过 20 年 的，公休假为 14 天。员工公休假期间享 100%基本薪酬。员工已请探亲 假的，当年不再安排公休假。 第五十一条 员工的医疗期 第 22 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际 参加工作年限和在公司工作年限享有医疗期。具体按劳动部《企业员 工患病或非因工负伤医疗期规定》办理。 第五十二条 请假规定 一、员工申请探亲假、病假、事假、婚假、产假、公休假均应提 前向部门负责人或分管领导提出书面申请，经同意后呈报总经理审 批，待批准休假后将书面申请报人力资源部备案。 二、员工休假完毕后，须到人力资源部报到，注销假期。无故违 反规定未办理销假手续者，按旷工论处。 第八章 薪酬及福利 第五十三条 劳动报酬和保险福利待遇 一、员工的工资分配遵循按劳分配，按岗位等级取酬的原则，根 据国家有关规定和公司的薪酬制度，以货币形式向员工支付劳动报 酬，并保证不低于当地最低工资标准 ; 二、公司按照法律规定向政府指定的机构，为员工办理养老、失 业、医疗等社会统筹保险和住房公积金 ; 三、员工的其他保险福利待遇，按照公司有关规定执行。 第五十四条 员工工资系指公司依据国家有关规定和劳动合同的约 定，以货币形式直接支付给员工的劳动报酬。工资以现金方式给付。 第五十五条 公司实行岗位等级工资制，根据岗位性质和等级，确 定员工的工资待遇，并以此作为支付薪酬的依据。员工工资水平随岗 位和等级的变动而变动。 第五十六条 员工工资主要包括基本薪酬等。下列项目由公司从员 工工资中直接扣除： 第 23 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 个人所得税 ; 养老保险中应由个人支付的部分 ; 失业保险中应由个 人支付的部分 ; 医疗保险中应由个人支付的部分 ; 住房公积金中应由个 人支付的部分 ; 其他依法或依公司规定应扣除的部分。 第五十七条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上 月 1 日至月末的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。公司因 不可抗拒原因不得不延缓工资支付时，应提前 1 日通知员工，并确定 延缓支付的日期。 第五十八条 员工从较低级岗位调整到较高级岗位的，岗位等级工 资一般按较高级岗位的最低档次执行 ; 员工从较高级岗位调整到较低级 岗位的，岗位等级工资一般按较低级岗位的最高档次执行。 第五十九条 员工因调整岗位及等级，工资的调整自岗位或等级调 整之日的下月起执行。 第六十条 员工试用期工资按其与公司签订的劳动合同为准。 第六十一条 人力资源部在总经理领导下对公司薪酬管理工作行使 监督、管理和处理的职权。人力资源部负责员工薪酬发放明细的核定 财务部负责具体薪酬发放事宜。 第六十二条 公司员工严禁相互打听工资水平。因相互打听他人薪 酬信息，造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终止劳动合同， 开除出公司的处分，公司不给予任何补偿。 第六十三条 公司员工不得向其他公司或非公司人员透露公司薪酬 结构和工资水平，由此造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终 止劳动合同，开除出公司的处分，公司不给予任何补偿。 第九章 附 则 第六十四条 本《员工手册》自下发之日起实施。 第 24 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 第六十五条 公司员工务必了解本《员工手册》的内容，不得以未 悉为由而免除责任。 第六十六条 本《员工手册》如与国家法律、法规相抵触，按国家 有关法律、法规执行，如公司原有的规章制度与本《员工手册》相抵 触，按本《员工手册》规定执行。 第六十七条 本《员工手册》由人力资源部负责解释。 第 25 页 共 25 页. 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 专业资料分享
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员工手册范本【通用版】
员工手册范本【通用版】 不管你做什么工作,都要遵守该工作的一些基本要求,这是你对待工 作最基本的态度。下面是小编给大家带来的员工手册范本,欢迎大家 阅读参考,我们一起来看看吧! 员工手册范本(一) 员工手册范本 第一章 总则 第一条 为规范员工行为,提升员工队伍整体素质,特制定本手册。 第二条 本手册适用于公司全体员工,公司全体员工必须严格遵 守。 第二章 员工义务和权利 第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作 ,而且是 全体管理者的职责,各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合 理评价下属人员的工作,负有帮助下属成长的责任,下属人员才干的 发挥与对优秀人才的举荐,是对管理者实施考核的重要方面。 第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感,争当公司的主人。每个 员工都应当通过干好本职工作,为公司作贡献,都应当努力扩大职务 视野,深入领会公司目标对自己的要求,都应当养成为他人作贡献的 思维,提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系,避免越俎 代庖,按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。 同时,鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变,并及时向有关 上级汇报。 第五条 每个员工都拥有以下权利,即咨询权、建议权、申诉权与 保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下,有权利向上 司提出咨询,上司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时,必须保守公司的秘密。 第三章 人才培养理念 第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别,只有引进贤 才和不断培养接班人的人,才能成为领袖,成为各级职务的接班人。 第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管 中自然产生出来的,任人惟贤。 第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。 (1)“德” 1)崇高的敬业精神。顾全大局、识大体,以公司发展为己任,强烈 的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。 2)正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收 获”,鄙视不劳而获、贪得无厌,坚信通过自己的努力在企业获取应有 的回报。 3)团队精神。以大局为重,作为团体的一员采取合作的态度,关心 团体的整体目标,而非个人利益。 (2)“才” 1)优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。 2)目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下,正确理解 董事会决议,创造性地开展工作,围绕企业发展目标开展工作。 3)客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下, 也能对所要做的事制定出精确客观的评估,并能够独立正确地完成。 4)实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系,在工作中 积极思索,产生新颖的合理化建议,并能使之转化为新的切合实际的 行动方案。 5)旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合,力求不断 改善工作业绩,积极主动,敢于承担风险和压力,用不懈的努力和不断 创新的方法确保任务完成。 6)沟通与领导能力。良好的沟通技巧,开阔的胸襟,通过沟通达到 顺利开发工作的目的,进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属, 使之达成工作及个人目标。能够制定较高的绩效标准,能使下属对其 工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。 7)学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、 总结经验,以学习实现进步;能够不断更新知识结构,具备学习新知识 与技能的能力。 第四章 人事规章 第一节 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应按人力 资源管理流程提出申请,经总经理核准后,由人力资源部办理聘用事 宜。 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后,由人力资源部输出 试用申请表,试用期三个月,期满考核合格者,可转为正式员工;成绩 优良者,可缩短其试用时间。 第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者, 可随时停止试用,予以解聘,试用不满三日者,不发工资。 第十二条 试用人员于报到时,向人力资源部缴验下列表件： (1) 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明;应 届毕业生须出具毕业证书、学历证书。 (2) 最近三个月内免冠照片一张。 (3) 人事档案资料。 (4) 其他必要文件。 第十三条 凡有下列情况者,一律不予录用： (1)被剥夺政治权利者。 (2)受有期徒刑宣判或通缉,尚未结案者。 (3)受破产宣告,尚未撤销者。 (4)吸食者。 (5)亏欠公款受处罚且未结案者。 (6)患有精神病或传染病者。 (7)品性恶劣,曾因此被开除者。 (8)身体检查经认定不适合者。 第十四条 员工一旦正式录用,从事临时性、短期性、季节性及特 定性的工作,视情况应与本公司签订“劳动合同”,双方必须共同遵 守。 第二节 劳动纪律 第十五条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十六条 员工应遵守下列事项： (1)尽忠职守,服从上级安排,不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 (2)不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务,或兼任其他 同业企业的职务。 (3)全体员工应该主动培养自己的工作技能,在工作上精益求精, 从而提高工作效率。 (4)不得泄漏业务或职务上的机密,或借职务之便,贪污舞弊,接 受招待,或以公司名义在外招摇撞骗。 (5)员工于工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾谈话,如 确实因重要原因必须会客时,应经主管核准,在指定地点指定时间进 行。 (6)不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。 (7)不得私自携带公物离开公司。 (8)未经主管或部门负责人的允许,不得进入变电室、质量管理室、 仓库及其他重地;工作时间中不准任意离开岗位,如须离开应向主管 人员请示。 (9)员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 (10)员工在工作时不得怠慢拖延,工作时间应全神贯注,严禁看 杂志、电视、报纸,要提高工作效率。 (11)同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴,不得聊天 闲谈、搬弄是非,以维护正常工作秩序。 (12)全体员工必须统一认识,通过努力工作,提高质量,创造改善 及增进福利的条件,以达到互助合作,劳资双赢的目的。 (13)各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养,领导所属员 工,同舟共济,同时激发工作热情,使下属在职业上有安全感。 (14)在工作时间内,除主管及外务人员以外,员工不得打电话,如 确有重要事项时,应经主管核准后方可使用。 (15)按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。 第十七条 员工每天工作时间最少 8 小时,生产部门和业务部门 每日作息时间另行公布实施,但是因特殊情况或工作未完成者应自动 延长工作时间,但每日延长工作时间不超过 4 小时,每月延长总时间 不得超过 46 小时。 第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时, 不得托人或受托打卡,否则以双方旷工 1 日处理。 第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况,依下列规定处分： 1、迟到、早退 (1)上班工作时间开始后 3 分钟至 15 分钟以内到达者视为迟到。 (2)每次迟到罚款 50 元(3)工作时间终了前十五分钟内下班者视 为早退。 (4)确有原因者应办理请假手续,但因公外出者除外。 (5)无故迟到、早退者以旷工半日论处,但因公外出或请假经主管 证明的情况除外。 2、旷工 (1)没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处;迟到、早 退超过 15 分钟以旷工半日论。 (2)委托或代人打卡,或伪造出勤记录者,一经查明,双方均以旷 工论处。 (3)员工旷工,不发薪资及津贴。 (4)无故连续旷工 3 日,或全月无故旷工累计 6 日,或 1 年旷工达 12 日者,予以解聘,且不发给资遣费。 第三节 员工待遇 第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则,给予员工合理的 待遇。员工待遇分为三部分： (1)本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定,从业 人员年度薪资调整方法由人力资源部拟订,呈总经理批准后调整。 (2)津贴。津贴类别 第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式,月薪于翌月 8 日发 放;日薪于每月发放二次,当月 20 日和翌月 6 日发放本月上半月部分 及上月下半月部分薪金。新进人员自报到之日起薪;离职人员自离职 之日停薪,并按日计算。 第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员的待遇,另行办理。 第四节 休假规定 第二十三条 员工享受国家法定节假日。 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付,如果工作需要加班 时,应征得员工同意,并加倍发放薪资,国家法定假日如逢星期日是否 补假依政府规定办理。 第二十五条 员工连续工作到一定期限,每年给予年假,其休假日 数规定如下： (一)工作满一年以上但未满三年者,全年给七天年假。 (二)工作满三年以上但未满五年者,全年给十天年假。 (三)工作满五年以上但未满十年者,全年给十四天年假。 (四)工作满十年以上者,其年假在十四天基础上每增一年加给一 天,但最多以三十天为限。 第二十六条 公司人员休年假,在不妨碍生产或业务前提下,按请 假程序办理。 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工,其 应休未休的天数,应发给薪资。 第二十八条 员工停薪留职不给年假。 第二十九条 员工给假类别分为 8 种(见下表)。 请假给假表 略 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡,按规定办 妥后方可离开,否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者,应 利用电话迅速向主管报告并于当日由部门主管或其代理人依以下规 定代办请假手续,否则视为旷工。 (一)请假一天(含)以内时,报请组长并转呈主管核准(非作业人 员直接呈主管)。 (二)请假二天以上,报请主管并由其转呈经理核准。 (三)请假批准后,请假单一律送人力资源部留存。 第三十一条 请假未满半小时者,以半小时计算,累积满八小时为 一日,给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一 日止,中途到职者,给假日期计算相应扣减。 第五节 奖惩条例 第三十二条 员工奖励分为下列四种： (一)嘉奖：每次加发相当于 4 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并发放。 (二)记功：每次加发相当于 9 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并发放。 (三)大功：每次加发相当于 30 天绩效奖额的奖金,并于发年终 奖金时一并发放。 (四)特别奖励：一次性给予若干元奖金。 第三十三条 有下列情形之一者,予以嘉奖： (一)品行端正,工作勤奋,能适时完成重大或特殊任务者。 (二)拾金不昧(价值三百元以上)者。 (三)服务热情,有具体事实者。 (四) 为公司争取荣誉者。 (五)从事艰苦工作成绩突出者。 第三十四条 有下列情形之一者,予以记功： (一)对生产技术或管理制度提出改进建议,经采纳施行,卓有成 效者。 (二)节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。 (三)遇有事故灾难,勇于负责,甘冒危险者。 (四)检举损害公司利益者。 (五)发现职责外事故,予以报告或妥善处理者。 第三十五条 有下列情形之一者,予以记大功： (一)遇有意外事故或灾害,奋不顾身,不避危难,使公司减少损失 者。 (二)为维护其他员工安全,冒险执行任务,确有功绩者。 (三)维护公司重大利益,避免重大损失者。 (四)有其他突出业绩或贡献者。 第三十六条 有下列情形之一者,予以特别奖励或晋级： (一)研究发明成果对公司确有贡献,使成本降低,利润增加者。 (二)对公司有特殊贡献者。 (三)一年内记大功二次者。 (四)工作每满四年,考绩优良,未曾旷工或受记过以上处分者。 第三十七条 员工惩罚分为五种： (一)警告：每次减发相当于 4 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并减发。二)记过：每次减发相当于 9 天绩效奖额的奖金,并于 发年终奖金时一并减发。 (三)记大过：每次减发相当于 30 天绩效奖额的奖金,并于发年 终奖金时一并减发。 (四)降级：相应核减薪金待遇。 (五)开除：予以解雇。 第三十八条 有下列情况之一者,予以警告： (一)未经许可,擅自在公司内推销商品者。 (二)上班时间擅离岗位,消极怠工者。 (三)因个人过失导致工作失误,情节轻微者。 (四)妨害工作或团体秩序,情节轻微者。 (五)不服从主管人员工作安排,情节轻微者。 (六)不遵守着装规定者。 (七)不能按时完成领导交办任务者。 第三十九条 有下列情况之一者,予以记过： (一)对上级指示或有期限之命令,无故未能按时完成,影响公司 利益者。 (二)在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹,妨碍他人工作且不听劝告者。 (三)对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害,或者制造事端者。 (四)因酗酒而影响自己或他人工作者。 (五)未经许可擅自离岗者。 (六)因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。 第四十条 有下列情况之一者,予以记大过： (一)擅离职守,使公司蒙受损失者。 (二)在工作场所或工作中酗酒滋事,影响团体秩序者。 (三)损坏、涂改重要文件者。 (四)玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 (五)不服从主管人员安排,屡劝不改者。 (六)一个月内旷工达六日者。 (七)其他重大违规行为者。 第四十一条 有下列情形之一者,予以开除,且不发资遣费： (一)对同事暴力恐吓、威胁,妨害团体秩序者。 (二)殴打同事,或相互殴打者。 (三)在公司内赌博者。 (四)偷窃、侵占同事或公司财物,经查属实者。 (五)无故损毁公司财物,损失重大或第二次损坏、涂改重大文件 者。 (六)未经许可,兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 (七)在公司工作期间,受刑事处分者。 (八)一年中记大过满二次,功过无法平衡者。 (九)无故连续旷工三日,或全月累计旷工六日,或一年旷工达十 二日者。 (十)煽动罢工或怠工者。(十一)吸食者。 (十二)散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。 (十三)伪造或盗用公司印章者。 (十四)携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。 (十五)在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 (十六)故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。 (十七)利用公司名誉在外招摇撞骗,使公司名誉受损害者。 (十八)在禁烟区内吸烟者。 (十九)参加非法组织者。 (二十)擅离职守,引起事故使公司蒙受重大损失者。 (二十一)其他违反公司规章情节严重者。 第四十二条 员工功过抵消规定： (一)嘉奖与警告相抵消。 (二)记功一次或嘉奖三次,抵消记过一次或警告三次。 (三)记大功一次或记功三次,抵消记大过一次或记过三次,员工 功过抵消以发生于同一年度内的为限。 第六节 考核规定 第四十三条 员工考核分三类： (一)试用考核 员工试用期间由试用部门主管负责考核,期满考核合格者,填写 “试用人员考核表”报经总经理审批及公司公布后,方得正式录用。 (二)平时考核 (1)各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、 工作效率、出勤情况等,随时进行考核,凡有特殊业绩者,应随时报请 奖励。 (2)人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录,作为年度考 核参考。 (三)年度考核 其办法详见《公司考评细则》。 第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。 第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行,由直属部门主管 考核并由考核小组核定。 第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密,不得徇私舞弊或 拖延时间。 第七节 加班事宜 第四十七条 本公司如因工作需要,可于办公时间以外指定员工 加班,被指定的员工,除因特殊情况经主管批准者外,不得以任何理由 拒绝,违者以不服从主管安排论处。 第四十八条 一般职员加班,事先由直接主管申请,呈部门负责人 核准后方得加班,并须按规定打卡,否则不发给加班费。 第四十九条 加班费计算,一般职员平日加班在小时工资基础上 增加二分之一,节假日加班发给假日工资,但假日工作时间未满八小 时,按实际工作小时数计算节假日工资。 第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守,除不发给加班费 外,且就其加班时间予以旷工论处。 第五十一条 员工加班情况,由其部门按月统计备查。 第八节 职业培训 第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率,举办各种 教育培训,被指定参加的员工,除有特殊原因,不得拒绝参加。 第五十三条 员工培训分为： (一)职前培训：新进人员应实施职前培训,由人事部统筹办理, 其内容为： (1)员工手册讲解。 (2)业务特性、工作规定及工作要求说明。 3.指定资深及专业人员辅导工作。 (二)在职培训：员工应不断研究学习本职技能,提高自己的工作 熟练程度和效率。各级主管应给以足够重视。 (三)专业培训：视业务需要,挑选优秀管理人员,接受专业培训, 或邀请专家学者来本公司进行系列专题演讲,以增进其本职技能,使 其能更加顺利地完成工作。 第九节 迁调规定 第五十四条 公司如因业务需要,可随时调整任何一名员工的部 门和职务,被调员工应予配合。 第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力,调 配适当工作,做到人尽其才,才尽其用。 第五十六条 员工接到调职通知书后,管理人员应于七日内、一般 员工应于五日内办妥移交手续,前往新就职单位报到。 第五十七条 员工调职,若离住址较远可按照出差规定支付差旅 费,其随行家属,可凭乘车证明报销交通费。 第五十八条 调任员工在接任者未到职前,共所任职务由原直属 主管指派适合人选暂行代理。 第十节 员工福利、保险 第五十九条 本公司为提高员工生活质量,增加员工收入,特设立 员工福利委员会(具体规章详见《公司员工福利实施细则》),办理有 关员工福利事宜。 第六十条 员工婚丧、住院,赠送礼金或慰问金,其给予标准详见 《公司员工福利实施细则》。第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错 误经过衡量后,再决定其年终奖金。 第六十二条 员工一律参加劳工保险,于录用时由人力资源部办 理。 第六十三条 员工参加劳工保险后,除依法享受各项权利及应得 的各种补偿外,不得再向本公司要求额外赔偿或补助。 第十一节 抚恤、退休、资遣 第六十四条 员工因公导致残废或死亡时,依劳工保险条例向保 险公司申请补偿,对尚未参加劳保者,其津贴及补助事宜应按照劳工 保险有关规定予以等额补偿。 第六十五条 员工退休,依劳动法工作退休规定及有关规定办理。 第六十六条 有下列情况之一时,对员工予以资遣： (一)企业停产或转让时。 (二)业务或市场销售严重不景气时。 (三)暂停工作在一个月以上时。 (四)业务性质变更,有减少劳工必要,又无适当工作可安置时。 (五)员工对于所担任工作确属不能胜任时。 第六十七条 员工下岗先后顺序： (一)历年平均考核较差者。 (二)有错屡教不改者。 (三)工作效率低下者。 第六十八条 员工下岗,通知日期如下： (一)在公司工作三个月以上未满一年者,于十日前通知。 (二)在公司工作一年以上未满三年者,于二十日前通知。 (三)在公司工作三年以上者,于三十日前通知。 第六十九条 员工接到通知后,为另谋工作可于工作时间请假外 出,但每星期不得超过二个工作日,请假期间工资及津贴照给;若未发 通知就停止工作,公司不予发给通知期限内的工资和津贴。 第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者,不以下岗而论。 第七十一条 员工下岗,依下列规定发给下岗费： (一)在本公司连续工作满一年者,发给相当于一个月平均工资的 下岗费。 (二)在本公司工作年满三年以上者,每满一年加发相当于十天基 本工资的下岗费,剩余月数按比例给予,未满一个月者以一个月计。 第五章 员工礼仪 第七十二条 接听外部电话,主动应答“您好,某某公司、请问… …”,不得高声喧哗和争吵,不得影响工作秩序。 第七十三条 在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢 谢、对不起、再见、请走好” 等礼貌语言。 第七十四条 到公司来的客人,每个员工都必须用主动热情的态 度对待,并做好应答或解释工作,无论何种原因,都不得与外来客人大 声争吵,影响工作秩序,确实委屈之事,应采取暂时回避态度,并通过 正常渠道向上反映。 第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关 的杂志、书籍。看报时间定在每天中午 12：00—13：30 分,或下午 17：30 以后(策划部门除外)。 第七十六条 上班时间不准吃零食。 第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款 20 元。对违反上述制度情 况严重者,将按公司有关制度,给予纪律处分。 第六章 卫生管理 第七十八条 讲究个人清洁卫生,仪表整洁,不随地乱扔纸屑,不 随地吐痰。 第七十九条 办公桌清洁,物品摆放整齐,不乱堆乱放与业务无关 的东西,保持办公室及门窗洁净。 第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭,扫地,保持办公桌 整洁有序;下班时关好电源,窗帘及门窗。 第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境,凡员工集体寝 室的清洁卫生由各室员轮流打扫,不注重卫生的寝室,全体处罚。 第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责,每周检查 一次执行情况,并视情况奖惩。 第七章 员工职业着装规定 第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装(男、女式),从员工领到 该服装之日起在公司工作满二年者,按五折价购买,不满二年者(含新 员工),按八折价购买。 第八十四条 购买工作服的款项,由公司代垫,于员工离开公司时 一次性扣除;若员工正常工作至退休,则该款项不再扣回,而由公司承 担。 第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工作装,但衣着须得 体,男式西服以深蓝、深黑套装为佳,女士每年确定一款职业装,色泽 稳重、搭配合理,具有职业男、女性风格,禁止穿奇装异服和休闲服装, 违者一次罚款 20 元。 非外联员工在公司上班时间内,一律穿工作装,违者一次罚款 20 元。 第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌,必须正确佩戴在左胸 衣兜上方一公分处,如上班时间未戴胸牌,将被罚款 20 元。如胸牌丢 失,需到行政部领购,补 10 元成本费。 第八章 出差管理 第八十七条 本公司员工因公务上需要出差,按此规定执行。第八 十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示,视实际需要,限定日 期呈请总经理核准后执行。 第八十九条 员工出差须按实报支差旅费,其标准如附表,除特殊 情况经总经理核准外,其余如有超额报支,一律不予办理。 差旅费报销标准 略 注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销 油料、过境过桥费。因公到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥 及油料费据实报销。 第九十条 员工出差前,可按实际需要借差旅费,其预借款额,经 由各部门经理初审,呈请总经理核准后暂付,出差完毕,应于三日内按 程序报账。 第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实 给付交通费及误餐费。 第九十二条 员工出差在一日以上,无论出发或返回日一律按二 分之一给付;乘夜车往返者,不另支住宿费。 第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用,按实际 报支;其他零星费用均在膳杂费内包干,不得另行报支。 第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素,并有确实证明 者外,不得任意改变起程日期,或延长出差时间。 第九十五条 员工出差旅费,应据实提供各类收据,发现有虚报不 实者,除将所领款额追回外,并视情节轻重,给予惩处。 第九章 员工出国管理 第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者,悉依本规定办理。 第九十七条 因公奉派出国人员,需于出国前先立承诺书,言明按 期归国并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者,愿无条件赔 偿出国期间之费用。 第九十八条 出国人员返国后,应于二星期之内书面报呈出国经 过及观感心得。必要时,可由总经理排定时间,向公司内有关部门人员 讲解心得及工作情况。 第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。 第一零零条 奉派出国人员,出国期间其薪津照领,并可预支核定 日数之差旅费。 第一零一条 出国人员应按照规定期限归国,并于返国后 10 日内 依据有关凭证向财务部报账,因故拖延不归或费用开支经审核不符报 销范围者,概由出国人员自行负担。 第一零二条 出国人员在国外旅行,应以规定路程为限,规定以外 路程所开支差旅费如经总经理核准者,准予报销。 第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员, 其差旅费如已由有关单位支付者,其支给部分不得再向公司申请,但 厂商支付的费用较本公司所订费用标准低时,其差额由公司补助。 第十章 员工健康检查规定 第一零四条 本公司员工健康检查,每年举办一次,有关检查事项 由行政部负责组织办理,体检医院由公司指定。 第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。 第一零六条 新进公司尚未转正的员工,需要进行健康检查,检查 费用由员工自理。 第一零七条 经检查结果有疾病者,应早期治疗,如有严重病况者, 由公司令其停止工作,返家休养或前往劳保指定医院治疗。 第一零八条 行政部每年年终,应依检查表提供疾病名称,人数及 治疗情形等统计,以作有效措施及卫生改善参考。 第十一章 食堂管理 第一零九条 食堂工作人员必须定期体检,并持有健康证,日常工 作中必须讲究个人清洁卫生,仪表整洁,不随地吐痰,杜绝老鼠,苍蝇 等害虫污染原材料,在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度 将对员工食堂进行检查和考核,并依据检查、考核结果,进行奖惩,奖 惩标准为 20—500 元。 第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序,以便于管理及查找 各类物品,爱惜公共财物,食堂的专用碗、盘应轻拿慢放,碗、盘的合 理损耗每月不得超过 3 套,否则,由损坏者照价赔偿(5 元/个)。 第一一一条 所有物品进入食堂前,应货比三家,在保证质量的前 提下做到价格最低,严禁过期或变质变味的原材料进入食堂,若使用 变质食品,第一次罚款 50 元,第二次将劝其辞退。若出现员工食物中 毒情况,相关责任人将被予以辞退,情节严重者将追究法律责任。 第一一二条 员工就餐过程中,食堂工作人员应和蔼可亲,微笑服 务并主动与各部门员工打招呼,食堂管理员还应准确统计好就餐人员 数量以及晚餐时值班人员与非值班人员的人数,保证每月底的费用总 结清晰无误。 第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净,不得有 残渣、污迹、水渍,否则对当班人员罚款 20 元。 第一一四条 在自助餐过程中,食堂管理员应安排专人察看菜品 的消耗情况,并做到即时增添菜品。第一一五条 食堂保洁人员除每天 清洗各类器皿外,还必须随时保持厨房和餐厅的地面和墙面清洁,并 且应注意各种容易疏忽的地方的卫生,食堂用的地垫应每日换洗一次, 卫生间的物品应即时清换。 第一一六条 公司在举行各类活动时,有临时性的接待工作,食堂 工作人员应积极配合公司完成好接待工作,使客人能通过食堂这个窗 口感受到公司的文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题,必须按 时保质保量解决,否则厨师长和食堂管理员各被罚款 20 元。 第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假,经同意后办妥 请假手续方可外出。 第十二章 电话管理 第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责,使用情况由各 单位主管负责监督和控制。 第一一九条 电话使用须做到以下几点： (1)原则上仅用于公务洽谈。 (2)通话时间尽量控制。 (3)注意礼节,长话短说,简明扼要,以免耗时又占线。 (4)使用前应对即将讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。 第一二零条 长途电话使用须做到以下几点： (1)各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表,并记录 使用人,受话人,起止时间,联络事项等。本表每月转行政部记录备案。 (2)长途电话限于公事使用,并于通话后作好记录。 (3)因私挂拨长途电话者,务必作好通话记录。行政部于月底交记 录给财务部,将在该员工薪水中扣出相应话费。 (4)违反长途电话使用规定,或通话后未填写记录表者以及记载 不实者,公司将对责任人员作出处罚。 第十三章 车辆管理 第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配 安排。 第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公 车,凡需要用车者,一律提出申请,由公司统一代购,使用者拥有并保 管。使用者将分期付款直至车辆购置价款全部付清为止,款项付清后 该车辆的产权归使用者所有。 第一二三条 由公司代购车辆者,公司在其工作期间报销相关费 用,其中包括车辆的养路费,保险费,环路附加费等。 第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策,依 照级别划分分别为： 经理级别人员：300 元/月 主管级别人员：200 元/月 第一二五条 如果在车辆使用期间,因使用者原因造成交通事故, 其所有责任全部由使用者个人承担,公司只派遣车辆管理员协助办理 相关保险索赔事宜。 第十四章 附则 第一二六条 本员工行动手册从 20xx 年 1 月 1 日起执行。 第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释,并由人力 资源部组织相关部门进行修订。
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2-万科地产员工手册(2016最新版)
万科员工手册目录 2016 版 内部调动 前言 第一章 晋升机制 入职指引 个人资料 报到程序 试用与转正 入职引导人 工作时间 第二章 职员纪律 办公管理 第七章 劳动合同 适用范围 合同期限 合同签订、续订、变更和解除 完备调离手续 离职面谈 纠纷处理 第八章 员工关系与沟通 考勤制度 工作相关责任 沟通渠道 意见调查 第三章 信息沟通 职员申诉程序 薪金 发薪日期 薪金系列 薪金调整机制 第四章 福利 假期 社会保险 贺仪与奠仪（限转正后） 独生子女费用 职员活动 职员宿舍 第五章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 基本原则 经营活动 兼职 个人投资 利益 佣金和回扣 交际应酬 奖励和处分 保密义务 保护公司资产 行为的自我判断与咨询 培训、考核与发展 第十一章 奖励 处分 第六章 第九章 培训与发展 培训体系 培训形式 培训种类 培训积分制度 培训信息公布和查询 其他 职员劳动安全 台风安全措施 保护知识产权政策 权利保障 批准、修改与解释 其他 考核评估 前 言 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员 提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股 企业和参股企业。 第一章 入职指引 个人资料 1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明 （大学本科及以上需 提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印 件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交 给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1） 姓名； （2） 家庭地址和电话号码； （3） 婚姻状况； （4） 出现事故或紧急情况时联系人； （5） 培训结业或进修毕业。 3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被 终止或解除劳动合同。 报到程序 4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记 表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1） 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5、试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期 有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 ） 6、如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新 职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和 《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管 该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部门 正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 7、如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离 职处理。 8、从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9、试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职 引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助了 解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职员手册》 等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、 搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 工作时间 10、 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企 业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职 员上班衣着基本分为： 星期一至星期四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌 及印刷名片。 ） 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要 在洽谈室内进行。 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区 吸烟，不要聊天、高声喧哗。 使用电话应注意礼仪，语言简明。 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其他规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时 填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外， 本年度薪金级别不予上调。 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20% 的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司 不负责其一切善后事宜。 迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、两小时以 下者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署 意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部 门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病 假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为 70% 为 基数发放。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。 工作相关责任 公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某 些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 ） 第三章 薪金 发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月 11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将 在每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可 凭存折到银行领取。 薪金系列 职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。 薪金调整机制 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： （1） 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的 较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 （2） 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活 动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办 公会认为应奖励的其他人员。 （3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金 范围之内。 （4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗 位薪金。 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 11 日起执行；岗位薪金降级， 从公司下发有关通知的当月起。 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 ） 第四章 福利 假期 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规 定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在 年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意， 获得批准后取假。 1、请假的一般程序： （1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的 种类和时间； （2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所 在部门与总部人力资源协商安排。休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时 间。 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1） 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； （2） 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天； （3） 一年内病、事假相加超过 30 天； （4） 一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休 假或探亲假。 2、重要节假日 元旦放假 1 天；春节放假 10 天；五一放假 3 天；国庆节放假 3 天。 3、探亲假 （1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在第 四年享受； （4） 由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外 派时间超过 5 个月，职员可享受上述规定探亲假； 用。 ） （5） 享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费 4、年休假 5、婚假 6、丧假 7、调动假 8、女职员产假 9、男职员护理假 10、 哺乳假 11、 计划生育假 社会保险 12、 公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险 项目。外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。 13、 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费 用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所在单位 领导说明，经同意方可前往就医。 14、 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院 等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交 到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将 不再为职员报销医药费。 贺仪与奠仪（限转正后） 15、 贺仪 （1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后 一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整； （2） 如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺 仪人民币 300 元整； （3） 如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女 入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校至贺仪 人民币 1000 元整。 16、 奠仪 职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人 力资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。 独生子女费用（限转正后） 17、 自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发入。 ） 18、 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 职员活动 19、 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼 和娱乐活动。 20、 一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年 庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 职员宿舍 21、 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何入住 公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。 22、 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第五章 奖励和处分 奖励 1、有下列情况，公司将予以奖励： （1） 为公司创造显著经济效益； （2） 为公司挽回重大经济损失； （3） 为公司取得重大社会荣誉； （4） 改进管理成效显著； （5） 培养和举荐人才。 2、奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，总部人力 资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定 管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 3、职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。 处分 4、对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处 分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3） 违反工作纪律； （4） 没有完成工作； ） （5） 玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失； （6） 工作中发生意外而不及时通知公司； （7） 损坏公物，影响公司正常秩序； （8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （9） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （10）违反职员职务行为准则的规定； （11）违反社会治安管理法规等。 5、若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动 合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1、公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地工作 除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 2、在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 3、培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 培训体系 4、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 5、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、专业 讲师培训、集团范围内的业务培训、在深圳地区的新职员培训以及职员自我管理培训；同时 负责集团的培训管理工作。 ） 6、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并 组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 7、脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、 知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。 8、在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工 作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指 导。 9、自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员 必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要 的 培训过程。 培训种类 培训种类主要有以下五种： 10、 公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申 请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司是念推广、自我开发 、 管理研修、专业技能训练等。 11、 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管 理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程 ， 包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外 部培训管理办法》。 12、 双向交流 职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1~6 个月。 职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5~2 个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交 流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 13、 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进 修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修 和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案， 作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见 《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。 14、 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获 嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。 ） 培训积分制度 15、 职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职员在 万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。不同 类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制度》。 培训信息公布和查询 16、 人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及研 修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上 查询或咨询所在单位的人事专职人员。 考核评估 17、 为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和 提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部人力资 源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》，对职员 的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性 条件。 18、 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡 年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必 须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与 职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。 内部调动 19、 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何公 司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们深 信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部审批，并 完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者 将作自动离职处理。 20、 总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人 才，由总部人力资源及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 21、 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出 众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 22、 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1） 具备良好的职业道德； （2） 工作绩效显著； （3） 个人工作能力优秀； ） （4） 年度考核成绩处于部门中上水平； （5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6） 具备其他与职务所规定的工作阅历要求。 23、 公司行政职级顺序为： 行政直线：职员→主管→经理→总经理→其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 第七章 劳动合同 1、为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制 管理。 2、公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据， 本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3、职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。 合同期限 4、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5、在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与孙中山双方同意续签劳动合同的，职 员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签订、续订、变更和解除 6、新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。 7、对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同 的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。 8、公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1） 在试用期内被证明不符合录用条件的； （2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； ） （4） 被依法追究刑事责任的。 10、 有下列情形之一的，在征得总部人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司可以 解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人： （1） 职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安 排的工作的； （2） 作的； 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工 （3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4） 公司经营困难发生经济性裁员的。 11、 公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。 12、 职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司， 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 13、 双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自 离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1） 处理工作交接事宜。 （2） 按《调离手续完备表》要求办理离职手续。 （3） 交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其他公物。 （4） 退还公司宿舍及房内公物，并到总部人力资源部（深圳地区）或所在公司人力 资源部门（非深圳地区）办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住 房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一 个月。 （5） 报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工 作天数薪金。 （6） 离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系 转离公司，不能马上转离的，需与公司签订《离职人员档案管理协议》。 （7） 职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内 的有关费用。 理。 （8） 如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办 14、 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 15、 离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取 职员意见。 ） 纠纷处理 16、 合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职 工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳动 局劳动仲裁机构申请仲裁。 第八章 员工关系与沟通 1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之 间的沟通。 2、公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3、集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职 员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理 人员同样负有相关责任义务。 意见调查 4、公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式调查向职员征询对公司业务、管理等方 面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可主动通 过《万科》周刊、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公 司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现，但公司会 给职员以相应的答复。 信息沟通 5、为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用《万科》周刊、万科网页、邮件、 公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职员对公 司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断出是帮助职员个人成长非常好的手段。 申诉程序 6、当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或 发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方 式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难 以得到解决。 7、原则上，职员的各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团总经 理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有认为不 方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑， 公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③）；但当职员坚持 ） 认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信 箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。 8、各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉后将在申诉事件涉及的相关当 事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的 形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部，职员如果对处理决定不满意仍可 以继续向更高一级负责人或部门申诉。 职员申诉程序 注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的万科企业股 份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 第九章 职工委员会 1、职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布在公 司各部门和各分公司，由职员投票选举产生。 2、职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘书各 一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。 3、职工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括： （1） （2） 分配方案； （3） 参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用； 参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和 参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制定； （4） 参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇 的制定并监督实施过程； （5） 维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险 方案的实施； （6） 充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与 管理层交涉； （7） 对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾； （8） 组织集团内部的文化、娱乐、体育活动； （9） 管理“万科员工共济会”，依据章程为会员提供援助。 第十章 ） 职员职务行为准则 基本原则 1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由 都不应成为其职务行为的动机。 3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重， 公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一 个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业力关联的岗位，公司 也可以做出相应的岗位调整。 经营活动 5、职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权 从事投资业务。 6、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3） 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4） 代表公司出席公众活动。 兼职 7、职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8、禁止下列情形的兼职： （1） 在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事兼任 的工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5） 主管级以上职员兼职。 个人投资 9、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情 形的个人投资： ） （1） 参与经营管理的； （2） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3） 以事务之便向投资对象提供利益的； （4） 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 贿。 10、 职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受 11、 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正常处理与对 方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 12、 职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂 及其他不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲 突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13、 职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况 下谋取个人利益。 14、 职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15、 职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16、 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上 缴公司作业营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严 禁涉及违法及不良行为。 18、 集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19、 职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应 谢绝参加。包括： （1） 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 20、 职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、 职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经公开 的经营情况、业务数据。 保护公司资产 ） 22、 职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 23、 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24、 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； （2） 在所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。 25、 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十一章 其他 职员劳动安全 1、公司应当为职员提供安全的工作环境。 台风安全措施 2、出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1） 职员在上班时间之前接到台风 4 号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源 部或本公司办公室联系，也可在直接拨打公司公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后， 可以不用上班。如在下午 1 时前 4 号台风预警信号取消或降为 3 号台风预警信号，职员应 立即返回工作岗位。 （2） 职员在工作时间内接到台风 4 号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后， 职员可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的职员，应立刻前往安全地方。 （3） 在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安 全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安 全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 （4） 在正常办公时间之前（或时间内）显示台风 4 号及其以上预警信号时，公司抗 灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 3、各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、 高温、暴风雪等安全措施。 保护知识产权政策 ） 4、职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 5、职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 6、对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。 7、对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职工委员 会提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8、本适合经职工委员会讨论通过并经集团办公会议批准实施。 9、本条例视实施情况，经职工委员会及集团办公会议批准后，可以修改。 10、 本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。 11、 本条例的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部，如有不明事项，请向所在单 位人力资源部门或总部人力资源部咨询。 其他 12、 本手册同时以文本版和电子网络版形式与职员见面，两者具有同等效力。职员可通 过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的《职员手册》相关内容。
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员工手册
员 工 手 册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 先 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 查 ， 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 份 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 人 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 合 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 》 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 员 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 为 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 作 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 考 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 按 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 动 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 制 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 的 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 损 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 、 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 年 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 录 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 的 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 工 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 责 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 相 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 压 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 客 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 退 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 定 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 方 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 审 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 想 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 财 产 ， 失 、 遗 婚 姻 及 考 核 和 用 者 ， 行 为 ； 作 效 率 ； ； 互 拆 台 ； 户 的 合 ； ， 应 严 面 随 时 查 （ 具 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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某公司员工手册及管理规章制度范本（完整版）
公司员工手册及管理规章制度 序 一、编制目的 欢迎加入 XX 科技有限公司。为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权 益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的成员，特 制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。 二、适用范围 本手册适用于本公司正式员工、试用员工、劳务人员和见习员工。 三、修订原则 本手册依据法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同 的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修 改和增减。 第一章 公司概况 一、公司简介 XX 科技有限公司，是一级电子产品代理企业。主要从事 xxx、xxx 等品牌 电脑的代理业务。 公司以经验丰富的专业人才为核心，采用全套的电脑化管理信息系统，形 成较为完善的业务运作体系。目前，我们与多家电子产品生产企业有良好的业 务合作，是 xxx、xxx 指定的销售代理。业务量在成都地区名列前茅。 随着全球经济一体化的进程、社会分工的日益精细、加工及贸易行业竞争 的日益加剧，代理业在社会经济中的地位因而日益显著。XX 科技将更加注重于 为客户提供全方位的服务。 二、公司宗旨 XX 科技以客户为中心，秉承“自强不息、追求卓越”的企业精神，坚持 高 效、务实、严谨、敬业的工作作风和标准化的作业方式，旨在为客户提供优质 的国际物流服务。 三、组织结构图 第二章 行为细则 一、公司规定在办公区、仓库内严禁吸烟，一旦发现有吸烟者将当场罚款 50 元。吸烟有害健康，为了自己和他人的健康，请善待自己。 二、公司办公区域严禁吃饭、吃零食等；如无特殊原因，公司员工在工作 期间不得饮酒。 三、公司所有员工在上班期间必须佩带员工卡于左胸前；员工着装清洁、 整齐，不得敞胸露怀，不得穿短裤、超短裙。 四、时刻体现 XX 科技的良好精神风貌，员工在工作期间注意自己的言行 举止。不能说粗话、脏话等影响自己和公司形象的言辞。 五、司内原则上不准打私人电话；公司员工因公拨打国内长途电话和发送 传真，必须在电话记录本上详细记录；私人长途电话，公司将按市价收费；在 通电话时，请勿影响周围员工的工作。 六、公司员工上班期间禁止从事与工作无关的电脑操作：如打游戏、网上 聊天等；为更好养护电脑，非专业人员不要随意拆卸电脑。下班电脑使用者注 意关机。 七、自觉维护工作环境卫生；加强消防安全意识，不得将危险品、违禁品 带入办公楼；下班要检查门窗是否关好，办公设备电源是否切断，照明是否关 闭。 八、保守公司一切商业机密和技术秘密。未经上级批准，不得将公司技术资料 （宣传资料除外）、商业报价、客户资料、财务等资料（含音像资料）外传。 对泄露公司机密者，公司将追究其行政和法律责任。 第三章 工作准则 一、XX 律例 ⒈ 不利用工作之便谋取私利； ⒉ 不收受红包（指公司发放的奖金、红包之外的）； ⒊ 不从事第二职业； ⒋ 工薪保密。 二、做事原则 你在 XX 科技做各类事情，应遵循以下原则： 1．公司有相应的管理规范，按照规定办； 2．公司有相应的管理规范，如果你认为规定有不合理之处，你需要按照规 定办，并及时向制定规定的部门提出修改的建议； 3．公司没有相应的规范，你在进行请示的同时需要按照 XX 文化的价值标 准制定或建议制定相应的规范。 三、沟通渠道 在工作中如果你有任何疑问或发现任何问题，你可以通过各种沟通途径予 以反映，这是你的责任，也是你的权利。XX 科技对你所反映的问题及时予以调 查和解决，且不容许任何人因你反映而采取报复行为。当你遇到一个需跨部门 解决的问题时，建议你按以下途径进行沟通： 1．直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决； 2．可以要求关键岗位的上级岗位提供帮助； 3．可以要求自己的上级岗位提供帮助； 4．可以要求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位提供帮助。 四、建议与投诉 公司欢迎所有有利于改善公司工作和经营业务的建议和批评。 ⒈ 建议的内容包括： 1.1 提高工作效率方法； 1.2 提高服务质量，改善服务品质等。 1.3 产品设计改良等 1.4 节流创收； 1.5 其它认为有必要的事宜。 ⒉ 投诉内容包括： 2.1 不执行公司的规章制度的情况； 2.2 在工作上人为设置障碍的情况； 2.3 不称职、无法胜任或完成工作任务的情况； 2.4 其他认为有必要设诉的事宜。 ⒊ 建议和投诉的受理：建议和投诉信直接放入电子信箱 xxx@xxx.com 处。 建议一经被采纳，公司将对建议者给予一定的奖励。 第四章 员工标准 一、具有主人翁责任感 工作积极敬业，敢于承担责任，对于职责范围内的事情敢作决定；勇于承 担责任，对于发生的问题不推委。 二、富有创新精神 在工作中不断思考和创新，创造性地完成工作任务。 三、善于沟通学习 树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法技巧，虚心地学习吸收前任、 上级、下级、外界先进的工作方法和经验。 四、团队合作精神 做事要有团队意识，通过团队内部的合作来取得高效地整体利益。 五、坚韧不拔的态度 具有不达目标不罢休的决心和信心。 第五章 人事管理制度 一、录用制度 ⒈ 招聘申请 新员工的主管经理必须首先填写《招聘员工申请表》及《职位说明书》， 并提交总经理批准，批准的内容包括该部门是否有招聘的名额，欲招聘员工的 等级、工资等。 ⒉ 面试 如果上述请求被批准，则新员工的主管经理或者是负责招聘的经可进行面 试，并同时填写《面试表》无论面试结果是否满意，都必须写该表格，并交人 力资源部备案。 ⒊ 签约 3.1 当找到合适的应聘者时，新员工的主管经理或者是负责招聘的经理， 请将该应聘者的面试表提交常务副总或首席营运官签署并转交人力资源部准备 合约。如果对该应聘者的合约有任何附加的条款或要求，新员工的主管经理或 者是负责招聘的经理有责任将此等条款或要求整理成文并提交人力资源部作为 合约的一部分，以便公司及应聘者双方签署。 3.2 公司所有的聘请合约必须由人力资源部总监，常务副总，首席营运官 ， 首席执行官或是他们的被书面授权的人员签署方为有效。 二、聘用制度 ⒈ 入职程序 接到录用通知后，在指定日期内携下列证件原件到公司人力资源部报到。 证件包括：身份证、毕业证、职称证、健康状况证明（区级以上医院的体检结 果）、彩色一寸相片两张。 到公司人力资源部填写《员工登记表》，参加公司定期组织的新员工入职 培训。 到试用部门报到，并在公司前台领取办公用品等文具。 到职的第一天，新员工的主管经理或者是负责招聘的经理应将新员工介绍 给公司在该办公地点的其他员工，新员工的主管经理应向该新员工介绍工作情 况、要求等，并向新员工提供自己的职位说明书，同时抄送人力资源部。公司 人力资源部应提供给新员工一份《员工手册》，以及员工开展工作所需的全部 资料。 ⒉ 试用与转正 试用期一般是 3 个月。对表现优胜，业绩突出的员工，经个人申请或部门 经理提议，可向人力资源部申请提前 1 个月转正，申请须提请上级主管批准。 对某些岗位的员工（如销售人员），经部门经理或人力资源部提议，可延长试 用期时间，但最长不得超过 6 个月。 ⒊ 升职 为表彰努力工作及有优异工作表现的员工，该员工的主管经理有责任向公 司提出为该员工升职的请求。在提出该请求时，必须同时提交《升职提议书》， 并提请有关部门批准。 ⒋ 加薪 表彰员工的努力工作和卓越的表现，除了升职以外，还可以采取加薪的方 式。该员工的主管经理必须首先填写《加薪建议书》并提请有关部门批准。 ⒌ 以上所有提议没有得到正式书面批准之前，不得向员工透露任何相关的 消息，以免引起不必要的麻烦。 三、培训与发展 ⒈ 培训 1.1 入职培训：新员工入职后一般累计到 3 人以上时，人力资源部将安排由 基础知识培训、岗前培训及上岗指导三部分组成入职培训。培训考核成绩不合 格者，停止试用。 1.2 在职培训：为保证员工知识结构能够及时更新，公司在员工正式入职 后将根据业务情况组织各类知识培训，您可主动选择参加或被要求参加。 1.3 培训记录：每次培训结束后，公司将把培训情况记入员工档案，并将 它作为评价员工的重要依据之一。 1.4 公司还根据工作的需要和员工的申请，对员工进行为达到岗位工作标 准需具备的知识和能力的培训。培训由员工上一级主管提出计划，报人力资源 部审定，由上一级批准。此类培训一般以公司产品和介绍新的科技发展水平、 新的管理理论为主。 ⒉ 调动及晋升 2.1 员工可以在公司内部各部、室、分公司（办事处）临时或正式调换工 作岗位，工作岗位的调换可以由员工本人提出或因工作需要由公司安排； 2.2 员工工作的调动需由员工本人或部门经理提出书面申请报告，由主管 副总批准，由人力资源部向其所在部门与新就职部门发调动通知； 2.3 考核成绩优秀、工作热情负责特别是工作能力突出的员工，在公司发 展需要时，将会得到优先提拔。员工的晋升需要所在部门与人力资源部协商提 议，并报请主管副总批准。 四、考勤制度 公司实行每周五天工作日：即周一至周五，上午 9：00–12：00 下午 13： 30–17：30。 考勤记录从每月的一日开始，到下月一日（不包括一日） ⒈ 由前台文员负责每位员工的考勤记录工作，每日根据实际情况进行详细 登记。 ⒉ 员工因公、私不能按时到公司报到的，均需如实填写《请_休假单》， 并经上级主管签字，于事前一天内交给前台文员登记。 ⒊ 凡在规定的上班时间后到达公司者视为迟到。凡在规定的上班时间前离 岗者视为早退。一次迟到或早退在 1 小时以上的，按旷工半天计算。当月迟到 或早退时间累计超过 1 小时的，记为旷工 1 天。 3.1 当月迟到或早退一次，罚款 10 元；当月迟到或早退两次，罚款 40 元； 当月迟到或早退三次，罚款 80 元；当月迟到或早退四次，按旷工半天处理。 3.2 当月旷工半天扣工薪总额 5%；当月旷工一天扣工薪总额 10%；当月 旷工两天扣工薪总额 50%；当月旷工超过 3 天或当年旷工累计 30 天，作自动 离职处理。 ⒋ 员工因生病或其他原因不能按时出勤，应于当日 10 点以前与本部门经 理和前台电话请假，并于上班后按规定补办请假手续。否则，视为旷工一天。 ⒌ 工作时间员工外出公务，应将上级主管批准的《请_休假单》送交前台 备案。未经批准或未进行登记外出，均按旷工半天处理。 ⒍ 公司原则上不鼓励加班。如因工作需要加班者，按照规定填写《加班统 计报批单》上报相关负责人审批，并将批复的加班单在月底交到前台文员处备 案。加班时间以其记录时间为准。 ⒎ 公司从各部门推选员工成立考勤小组，考勤小组成员不定期对公司全体 员工上岗情况进行检查。并将当时的检查结果在板报处公布。如检查缺席且不 能提供正当理由证明，则视为旷工半天。 ⒏ 员工请假，应按下列规定办理： 8.1 请假须填写《请_休假单》，请假时间在一天以上三天以内的，报部门 经理批准即可。请假三天以上由主管副总批准。 8.2 凡请病假都必须向人力资源部考勤员提供经权限领导签字批准的考勤 说明条和区级以上医院的证明。否则，作事假处理。 8.3 连续病假超过一个月或一年内病事假累计超过 45 天者，公司可予以免 职或解雇。 8.4 员工因处理私事请假，可请事假。请事假者，必须将经过批审的《请_ 休假单》交前台文员，方可离岗。否则，前台文员有权按旷工处理。事假为无 薪假期，员工可以用年假或加班换休假充抵事假，但事前须在《请_休假单》中 注明。 ⒐ 员工按照有关规定享有下列休假。其中婚假、丧假适用范围为公司正式 员工 9.1 法定假：全体员工每年可享受以下法定带薪休假（包括法定的部分公 民节日和纪念日）： 元旦（1 天） 春节（3 天） 劳动节（3 天） 国庆节（3 天） 9.2 婚假：员工休婚假需提供结婚证，婚假假期一般为三个工作日，符合 晚婚条件的员工（女 23 周岁以上，男满 25 岁以上）可加休 7 天晚婚假。婚假 须在婚姻登记后十二个月内休假。 9.3 产假：符合国家计划生育规定的已婚女职工生育，凭医院证明可享受 带薪产假三个月，哺乳期按国家规定可享受每天一小时的哺乳时间。 9.4 丧假：职工的直系亲属（指父母、配偶、子女）去世时，给予三个工 作日丧假（不包括往返路程）。 9.5 年假：工作满一年的正式员工享有年假。年假基数为 7 天，根据员工在 本公司服务的工龄，以每满一年递增 1 天计算，年假最多不超过 14 天。各部门 在不影响工作的情况下自行安排休假计划。年假当年有效。一年内事、病假累 计超过 21 天，取消当年年假。 9.6 公假：每年春节前后所有员工统一休假，一般为 13 天（含春节假 3 天）。 五、离职制度 ⒈ 辞职 如果您基于某些个人的原因不能或不愿意继续为本公司服务，可以提出辞 职。试用期员工需提前三个工作日、正式员工提前一个月向所在部门负责人提 出书面辞职申请报告——即填写《员工辞职申请表》，并如实说明辞职原因。 辞职者因故通知期不足的，应向公司支付相当于规定通知期不足天数的薪 金作为通知期的补偿。 ⒉ 辞退 试用期间，如果您的工作无法达到公司要求，公司有权终止试用。终止试 用需要三个工作日的通知期。通知时间不足的，以相应的工资作补偿。正式员 工的辞职或辞退的有关规定按《劳动合同书》的条款执行。 2.1 如有以下情形之一，人力资源部提前一个月书面通知辞退或即时辞退 并发给相当于通知期内工作日数的本人薪金作为通知期的补偿： 2.1.1 患病或非因公负伤，在公司规定的医疗期满后不能适应工作要求的； 2.1.2 不能胜任工作，经过培训和岗位调整，仍不能适应工作要求； 2.1.3 因公司客观情况发生变化，不适合工作安排的。 2.2 公司有权对下列情况之一者，即时辞退，无需事先通知，亦无需作任 何补偿： 2.2.1 经查实向公司提供了虚假的个人资料证明的； 2.2.2 严重违反公司管理制度、规定和职业道德的； 2.2.3 被依法追究刑事责任的 2.3 辞退通知的发出 2.3.1 各部门如有因上述情况而需辞退的员工，部门应填写《员工辞退审批 表》，写明辞退时间和辞退原因向人力资源部报告。 2.3.2 人力资源部查实后，由被辞退人填写《离职问卷》。然后，由人力资 源部向被辞退人发出通知。 2.4 聘用合同终止： 2.4.1 合同期满，员工或公司任何一方未按期提出续约申请，或一方已提出 续约申请而另一方未同意的； 2.4.2 员工与公司双方一致同意终止或提前结束聘用合同的。 2.5 其它法定情况： 员工如不办理书面手续擅自离职，公司除立即给予除名处分还有权通过劳 动人事管理部门或法律程序与员工结清有关经济事宜。 2.6 离职争议的处理： 如在执行聘用合同期间员工与公司发生争议，应先通过公司人力资源部进 行解决；当人力资源部及其上级领导不能解决时，则提交当地劳动仲裁委员会 仲裁。仲裁裁决为终决定。 2.7 离职手续的办理： 辞职获批准或收到辞退通知后的员工，应在批准的离职日期内到人力资源 部领取《员工离职交接清单》；然后到各部门办理公物归还手续。 该员工的主管经理应请该员工填写《离退职员工联系表》以及《离退职员 工授权表》以授权或不授权公司将其个人资料透露给第三方。 当离职人员要求各部门相关负责人在《员工离职交接清单》上签字时，各 部门相关负责人应与本部门有关的物品发放与管理的经办人进行物品归还确认 后，方可签字。如有公物遗失或损坏，应当赔偿。 离职人员办理完公物归还手续后，人力资源部可根据其最后工作日的出勤 记录进行考勤统计，并将统计结果上报财务部。 财务部凭相关责任人签字的《员工离职交接清单》和考勤结果办理离职人 员的工资结算手续。 ⒊ 裁员 步骤同“辞职”相同，但是赔偿的方法将按照国家的有关规定办理。 六、绩效考核 ⒈ 公司的在职员工按级别分别进行月、季和年度的考核，考核由人力资源 部统一组织实施，考核结果存入员工个人档案。 ⒉ 考核评定结果将作为工资和奖金分配的基础，同时也为各部门管理和人 力资源部的工作安排和部门人员规划、选拔、培养提供依据； ⒊ 考核内容包括：工作任务的完成情况（速度、质量及效益）、工作能力 与知识、 工作态度等方面。 ⒋ 考核程序 4.1 员工本人作自我鉴定； 4.2 员工所在部门直属上级按规定的考核办法进行考核并形成报告； 4.3 部门经理或主管上级在考核表上提出考核意见。 4.4 人力资源部汇总考核结果，并及时与工资、奖金等福利挂勾。 七、薪酬福利制度 公司将根据深圳市政府的有关规定及公司经营情况决定员工整体的薪酬水 平。薪酬福利将本着岗位为本，能力为主；能者多劳，多劳多得；奖勤罚懒， 优胜劣汰的原则。 ⒈ 定级：根据员工的工作岗位以及所承担的责任，所须具备的知识技能等 来决定员工的薪酬等级。员工的学历、工作经历、能力也纳入定级考核之中。 定级从行政等级和专业等级两方面考核，以求全面、客观。 ⒉ 薪酬收入包括：基本薪金（岗位工资或月薪）、福利薪金、补助补贴。 其中： 2.1 福利薪金：公司为员工购买社会保险的金额； 2.2 补助补贴：伙食补贴及每年重大节日，公司发放的礼品或补助或组织 的娱乐活动，因公的出差员工还另外享有交通补助和住房补贴。 ⒊ 发薪日及支付方式 3.1 每月 10 日为本公司的发薪日，如遇休假，则改为下周周一；员工薪金 由财务部直接存入员工个人工资账户内。 3.2 员工对本人薪金如有疑问可向部门经理提出，统一到财务部门查询、 核实以便更正。 ⒋ 薪金调整 公司根据员工平时及年度综合评定的结果（对员工的工作态度、能力与技 能、工作业绩）决定其加薪幅度。公司整体调薪幅度根据公司年度的经营情况 及深圳市的工资变化幅度确定。 在必要时，对充分胜任原职位职能并能再挑战更高级别的工作的员工，公 司也可以随时调整员工的薪金。薪酬调整办法是，由部门经理填写《加薪建议 书》，提出调整的级别和薪金数，人力资源部审查提出意见，报公司主管领导 批准。 ⒌ 年终奖 公司对所有员工进行年度综合评定，年度考核得分的 70%和日常考核平均 得分的 30%将作为年度考核的最后成绩。年终奖的发放按公司整体业绩确定出 整体总金额，再根据员工年度综合评定的成绩，分配与员工。 此外，公司还设立了优秀员工奖，于年度综合评定中选拔并分别给予奖励。 ⒍ 薪酬的保密 公司认为付给每一位员工的实际薪酬都是保密的，是公司与员工之间的私 事，任何时候都不应公开议论员工的工资或福利情况，讨论仅限于员工与其部 门经理或人力资源部之间。 ⒎ 加班 7.1 公司要求员工在正常工作时间内有效率地完成正常工作，因此，公司 原则上不鼓励员工加班。 7.2 但出于工作的需要或任务紧急，员工有责任加班。 7.3 计算加班的最短时间是半小时。加班时间累积后可以做为换休。 ⒏ 个人所得税和社会保险 8.1 员工在公司的所有个人所得税均需向国家交纳个人所得税，公司从工 资中代为扣除后向税务部门交纳； 8.2 公司为员工购买深圳市社会保险局规定的社会保险，包括失业保险、 医疗保险、工伤保险和养老保险； 8.3 保险事故发生的索赔及其它事宜，均按保险局和政府部门及公司的有 关规定办理。 8.4 员工的医疗保险、工伤保险和养老保险由公司在员工试用期满转正后 向社会保险局和劳动人事部门投保。 8.5 保险费的承担按社会保险局文件规定，由公司和员工分别承担相应的 比例。 ⒐ 定期体检 为保障员工的身体健康，公司每年统一组织一次体检，因故未能参加公司 统一组织体检的员工，应在当年内自行去医院体检，并将体检结果交公司管理 部。体检费用由公司承担，员工的体检表格存入员工个人档案。 ⒑ 办理证件 公司按深圳市政府规定，统一为员工办理暂住证、因工作需要出境之各类 手续。试用员工试用期间需要办理暂住证，公司可协助办理，费用由员工垫付， 试用期满后，该费用可申请报销。 八、过失与处分 ⒈ 过失 1.1 严重过失包括： 1.1.1 违反技术保密管理条例。 1.1.2 盗窃公司或同事财物，滥用或蓄意破坏公司财产。 1.1.3 疏忽职守造成事故、工作疏漏使公司蒙受较大的经济损失。 1.1.4 涂改账单，伪造账目欺骗公司。 1.1.5 严重违法乱纪受刑事处分者。 1.1.6 在公司内寻衅闹事，殴打他人或互相殴斗。 1.1.7 蓄意煽动闹事或怠工。 1.2 重大过失： 1.2.1 工作轻率或疏忽，擅离职守。 1.2.2 从事破坏或窥查公司业务秘密，或泄漏任何不利公司的消息。 1.2.3 作不切实证供。 1.2.4 不服从上司的命令或拒绝接受工作调派。 1.2.5 工作时间内醉酒或行为不检。 1.2.6 在公司内有不道德行为。 1.2.7 未经许可擅自开关任何机械装置造成损失。 1.2.8 触犯任何安全条例，或从事任何足以导致危险的活动。 1.2.9 擅自将自己的薪酬情况告诉他人或私自打听其他员工薪酬情况。 1.3 一般过失： 1.3.1 无故迟到、缺勤、旷工、早退。 1.3.2 一切有碍工作和公共秩序的其它行为。 1.3.3 在工作时间行为失当，如嬉戏、互相追逐或喧哗大闹等。 1.3.4 未能以雇员身份、适当控制个人脾气、对其他员工出言不逊等。 1.3.5 言行举止有碍于公司内部团结，散布消极情绪等。 ⒉ 处分 2.1 过失处分办法 2.1.1 严重过失：立即开除（严重者追究相关责任） 2.1.2 重大过失：初犯——书面警告并罚款（视情节轻重） 再犯——开除 2.1.3 一般过失：初犯——过失记录并罚款（视情节轻重） 再犯——书面警告并罚款(视情节轻重) 三犯——开除 2.2 处分程序 2.2.1 部门主管、负责人在处理员工过失时，本着实事求是、治病救人的原 则，要作深入细致的调查，并提出一份精简准确的事实报告。 2.2.2 凡有员工过失，将被记录于过失报告中，该报告正本由人事部门保存， 副本由本人保管。 2.2.3 对员工需要施行书面处分时，要由主管部门负责签署处理意见后，送 交人事部门。在主管部门和人事部门协商一致后，方可通知本人。 2.2.4 凡对员工进行罚款处分时，须由主管部门负责签署罚款意见、报公司 总经理审核后，方可送交人事部门和财务部门实施。 2.2.5 凡涉及员工辞退事件时，均要由人事部门协调主管部门一起进行核实， 并经总经理审核后方可实施。 第六章 财务制度 一、管理制度 （一）费用开支的范围及其审批权限 公司日常费用及异地的费用开支范围及标准应严格按照公司下达的《年度 费用指标考核细则》执行。费用开支项目包括预算内费用和预算外费用。预算 内费用指公司每年下达的年度费用指标考核细则内的费用项目；预算外费用指 不在年度费用指标考核细则内的费用项目。 ⒈ 预算内费用的范围及其说明 1.1 公务车及市内交通费：含油费、路桥费、修理费、保险费及员工因公 市内交通费。 1.2 储运费：主要指设备的仓储及长途运输费。 1.3 人事及福利费：含人事招聘、调动及与员工福利有关的费用等。 1.4 通讯费：含员工手机话费。 1.5 办公费：含办公用品费、水电费、电话费、邮电费、租赁费等。。 1.6 市场开发费：指合同签订前，市场人员进行市场拓展所发生的费用， 含差旅费、业务招待费、其他等。 1.7 差旅费：指合同签订后市场人员协调项目发生的费用。 1.8 业务招待费：指合同签订后市场人员协调项目发生的费用。 1.9 工程技术支持及维护费：指工程技术支持及维护人员的差旅、补助、 招待费等。 1.10 工资：包括员工的工资、保险、税金等。该项费用由人力资源部审核， 总经理审批。 1.11 奖金：将按照费用节省的比例提成及业绩提成。该项费用由公司副总 裁审批。 ⒉ 预算内费用请款及报销的审批 2.1 公司员工请款及报销的审批 公司员工的请款及报账除业务、财务审核外，单次金额小于 5000 元，由 公司副总经理审批；单次金额大于（或等于）5000 元，由公司总经理经理审批 后方可报帐。 2.2 异地员工请款及报销的审批 2.2.1 异地员工的请款及报销除业务及财务审核外，单次金额小于 2000 元， 由异地授权总监审批，单次金额大于（或等于）2000 元，由异地授权总监审核， 公司副总经理审批。 2.2.2 异地授权总监的请款及报销，由公司副总经理审批。 上述审核及审批，若审核及审批人不在，可通过传真方式进行。 ⒊ 预算外费用的范围及其审批 3.1、新增固定资产 3.1.1、办公用固定资产由使用部门提出申请，部门主管审核、公司副总经 理审批，金额超过 5000 元由公司总经理审批。 3.1.2、生产用固定资产由使用部门提出申请，部门主管审核、公司副总经 理审批，金额超过 5000 元由公司总经理审批 3.2、异地设备、辅料采购费用：单次采购价值超过 2000 元，需报公司营 运部审核，由公司副总裁审批。 3.3、广告及展览费：含广告费、资料费、展览费、产品研讨费等。 该项费用由公司营运部审核，副总裁审批。 3.4、工程分包费：由公司营运部审核，公司总裁审批。 3.5、客户培训费：指客户的国内外培训考察费。该项费用由公司总裁审批。 3.6、项目研发费用：由个人提出预算，总裁审批。 （二）财务报表的制定 公司及异地应严格按财务部要求编制会计凭证、帐簿及会计报表，并于每 月 5 日前报送上月的会计报表。会计报表具体分以下两类： ⒈ 财务报表：包括《资产负债表》及《损益表》。 ⒉ 管理报表 2.1、公司及异地的“经营及管理费用报表”，应按照标准填报。 2.2、“购销存报表”按照营运部的标准填报。 2.3、“新增固定资产报表”按照公司营运部的标准填报。 2.4、“资金日报表”按照公司营运部的要求填报。 （三）其他财务审批权限 ⒈ 异地设备、辅材的采购及加工 因工程施工需要在异地采购、加工的设备及辅材，单次采购总额超过 2000 元的，必须严格按照规定的申报、审批程序，经公司营运、财务联审后，由公 司副总裁审批后方可执行，严禁先支出后审批的做法。 ⒉ 设备的定量储备 由异地提出设备定量储备申请，经公司营运部核定后，由仓库调拨给分公 司二级仓库，分公司不得自行购买。 ⒊ 辅料的定额储备 由异地提出辅料的储备定额，经集团公司物控和财务核定后，公司可在定 额内根据工程需要自行采购储备，超定额采购储备需报集团公司主管副总裁审 批。 ⒋ 其它费用开支 公司及异地的费用开支（含工资、差旅费、招待费、办公费、水电费、车 辆费用、广告费、通讯费、加工费、运输费、市内交通费、福利费等）必须在 预算内使用，凡超计划使用，必须说明原因并报公司副总裁批准。 ⒌ 一切合同项下的付款须经集团公司总裁审批。 二、报销制度 （一）出差实施细则 根据公司发展的需要，提高员工的主人翁意识，简化手续提高办事效率， 特制定本实施细则： ⒈ 本实施细则适用于市场、工程项目的具体实施阶段； ⒉ 因公出差采用限额实报实销制； ⒊ 深圳以外的地区出差，两人或两人以上同时出差时，原则上按每人每天 最高限额 230 元；其中住宿 150 元，饭补及饮料 50 元，交通费 20 元，通信费 10 元； ⒋ 出差乘坐交通工具原则上以火车为主，如晚上乘坐火车，则取消住宿补 助，饭补及饮料通信费补助同上。 ⒌ 单人出差时，每日报销限额 330 元，其中住宿 250 元/天，饭补及饮料 50 元，交通费 20 元，通信费 10 元； ⒍ 报销招待费要写明时间、人员、坐陪； 并扣除饭补；招待标准：50 元/ 人餐；市场/销售人员业务招待费及其他费用视具体情况再定。 ⒎ 因工出差，要有任务单及差旅费预算表，要有工程情况的详细记录，返 回要填报任务单交部门主管；市场/销售人员须提交出差计划及差旅费预算表， 返回要填报出差小节或更新项目档案信息登记表。 ⒏ 在深圳、上海、北京当地的施工人员参照公司原有关规定执行。 ⒐ 根据工作性质，工程技术人员在出差期间一般不计加班； ⒑ 报销时要求提供住宿及交通费、餐费/饮料费、通信费发票等有效凭证； ⒒ 每季度公司将统计各人费用报销情况，根据费用预算及实际节余比例， 在年底综合评比中予个人以奖励，奖励比例另定。 （二）通信费报销的有关规定 在当今信息化社会中，通信是提高工作效率的重要手段，为了管理好公司 的通信费用，合理地使用各种通信工具，保证联络畅通，对通信费用的管理特 做如下的规定： ⒈ 通信费一般指公司电话、传真、上网、BP、手机、公用电话等因工作需 要所发生的费用。 ⒉ 使用公司电话、传真、上网时，应以公事为主，私人电话应予以控制， 严禁长时间占用公司电话聊天。私人长途电话应进行登记。 3. 配备手机者，应保持二十四小时通讯畅通。发生特殊情况者，应及时通 服有关人员，并提供其他通讯方式，连续几天无法联系的将取消费用报销资格。 4. 当公司员工更换通信方式时，应及时通知有关主管。 5. 个人只配备 BP 机者，公司可以报销每月台费。 6. 个人配备手机者提供发票，由部门主管将报销人员的职务和工作性质做 为参考数据来决定通信费用报销金额。 7. 当个人通信费用超出报销标准时，酌情予以补助。 声明 本员工手册中内容如与以前颁布的制度相抵，则以本员工手册所颁布的规 章制度为准。 本手册适用于公司在职的每位员工。 本手册解释权属 XX 科技有限公司。 ******科技有限公司 202X 年 6 月 1 日
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了解顺丰——从员工手册开始
S.F.EXPRESS 员工手册 目 第一章 录 顺丰简介与企业文化……………………………… 1 第二章 员工行为规范……………………………………… 2 第三章 员工聘用…………………………………………… 5 第四章 员工考勤…………………………………………… 8 第五章 薪资与福利 ……………………………………… 培训与发展 ……………………………………… 11 第六章 12 第七章 员工考核 ………………………………………… 13 第八章 转调与晋升 ……………………………………… 14 第九章 解除或终止劳动关系…………………………… 14 第十章 奖励与处罚 ……………………………………… 15 第十一章 保密 …………………………………………… 22 第十二章 消防与安全 …………………………………… 1 S.F.EXPRESS 员工手册 23 第 一 章 顺 丰 简 介 与 企 业 文 化 顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业， 总部设在深圳，下辖25个区域分公司。其前身为顺丰快运有 限公司，由总裁王卫先生于1993 年3 月26日在广东顺德创建。 从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络 化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精 神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展 成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件 运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货 物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、 直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230 多个，一级、 二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500 多台，员工超过 20000 多名。 为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标， 顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、 营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息 2 S.F.EXPRESS 员工手册 流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰， 正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！ 顺 丰 企 业 文 化 顺丰目标：做中国最好的速运网络公司 顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展 顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先 顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的 三满意企业 经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市 场，提高科技含量，用最好的服务，做到最 好最强 3 S.F.EXPRESS 第 二 章 员工手册 员 工 行 为 规 范 第 一 节 总 则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司 的各项规章制度。 二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源， 做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利 益, 珍惜和爱护公司财产，厉行节约。 四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端 正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。 第 二 节 工 作 态 度 一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司 不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级 的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小 团体。 二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式 主义。 三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上 4 S.F.EXPRESS 员工手册 司安排的任务。 四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司 所想，主动为公司提供合理化建议。 第 三 节 工 作 守 则 一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟 到、早退、旷工，不擅离职守。 二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故 拒绝或终止工作。 三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、 财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如 有事离开应先征得直接主管领导同意。 四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项； 如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。 第 四 节 相互尊重 工 作 关 系 相互信任：良好的工作关系大都建立在相 互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同 事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任 的工作关系。 相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、 尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、 有利于创新的工作氛围 相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员 5 S.F.EXPRESS 员工手册 工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者 决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事 之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团 队的精神，促进公司的发展。 第 五 节 礼 节 礼 貌 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得 体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用 心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。 三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听 电话，接听电话时应先致问候语：“您好, 顺丰速运公司, 我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当 地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音 准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。 四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要 稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会， 而且要说“对不起, 打扰一下”。 五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的 方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己， 以便对方接拿。 六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通 道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。 6 S.F.EXPRESS 员工手册 七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻 孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着 装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣 服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。 第 三 章 员 工 聘 用 第 一 节 公 司 人 才 观 —高效的团队成员 以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通 具备文化的包容性和亲和力 协同、合作，以主人翁精神参与团队建设 —解决问题的能手 能够解决属于自己业务领域中出现的问题 能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能 不断提出创新的解决方案、竞争策略 —稳健的执行者 以行动为导向 采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化 高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等 —变革的推动者 转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、 组织架构、业务流程的改革 必要的时候主动发起变革 —客户至上的服务者 以客户利益为第一选择 7 S.F.EXPRESS 员工手册 从客户所关注的一切细节做起 第 二 节 聘 用 原 则 一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。 二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇 佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化 的工作团队。 三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的 关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。 如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选 人、终止试用或解除劳动合同。 四、回避原则：凡新加入公司的员工必须遵循以下亲属 回避原则： （一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资 源岗位、监察岗位、审计岗位的员工，其亲属加入公司应予 以回避，公司原则上不录用以上岗位员工的亲属。 （二）已有亲属在公司工作的员工，其亲属加入公司应 予以回避，公司原则上不予录用。 （三）除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽可 以入职公司，但应遵守以下原则： 1 、有亲属关系的员工不能在同一部门工作； 2 、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工 作。如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的 8 S.F.EXPRESS 员工手册 综合∕人力资源∕行政部门工作； 3 、管理岗位的负责人，其亲属不能在其管辖的范围内 工作。如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作。 （四）有亲属关系的员工在公司工作，必须如实申报， 录入EHR 系统备案。 （五）有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承担起 鼓励积极工作和监督遵守公司规章制度的责任，齐心协力做 好本职工作。 （六）本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系 的亲属。 （七）亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部 门负责管理。 五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工： 1 、曾在本公司（包括顺丰速运网络内的成员公司，下 同）被开除，或未经批准擅自离职者。 2 、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉 尚未结案者。 3 、吸食毒品或有其它违法嗜好者。 4 、经体格检查不及格或不能胜任工作者。 5 、未满十八岁者。 6 、其它经本公司认定不适合者。 六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将 从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。 第 三 节 入 职 程 序 9 S.F.EXPRESS 员工手册 一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点 前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理 报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。 二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。 三、签订《劳动合同》。 四、入职培训。 五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去 所分配单位工作，不能拖延推诿。 第 四 节 担 保 一、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时 须办理担保手续。 二、担保人必须是具有员工工作地常住户口的成年公民。 本公司员工和现役军人不能任担保人。 三、担保人必须亲自到公司面签《员工担保书》。同时 验证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有 效联系电话，以保持随时联络。 第 五 节 试 用 期 一、新聘员工试用期一般为3 个月以内，特殊情况公司 将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6 个月。 二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任 何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司 将终止试用，不予录用： —— 确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者； 10 S.F.EXPRESS 员工手册 —— 受记过及以上之处分者； —— 有旷工现象者； —— 违反劳动合同的规定者； —— 违反诚信原则、回避原则者； —— 按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定 不予录用者； —— 其它应予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前 转正。 四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和 人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。 第 四 章 第 一 节 员 工 考 勤 工 作 时 间 一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司行政人员 实行固定工作时间制度，正常工作日每天8 小时，具体作息 时间以各地区实际情况安排为准：公司非行政人员实行综合 工时制； 二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前 提下，公司以调休等方式补偿。 第 二 节 考 勤 一、公司实行考勤卡管理制度。所有具备刷卡条件的员 工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具备刷卡条件的分 部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资 11 S.F.EXPRESS 员工手册 源部门手工录入HR 工作考勤系统。 二、特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打 卡），必须经部门负责人证实其按时出勤，由考勤人员在考 勤系统内进行修改，免记迟到或早退。 三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发 生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。 对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。 四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还必须及 时填写《员工外出登记表》，并经部门负责人核准后交人力 资源部门考勤员备案。 五、考勤管理 （一）迟到/ 早退 1 、迟到/ 早退10分钟以内（含10分钟）： （1 ）每月允许迟到或早退（10分钟以内）一次不计考勤； （2 ）月迟到或早退二次以上，从第二次开始每次扣0.2 分。 2 、迟到/ 早退10分钟以上半小时以内（含半小时）， 每次扣0.4 分。 3 、迟到/ 早退半小时以上一小时以内（含一小时）每 次扣1 分 （二）旷工 1 、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施 处罚。2 、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节 酌情予以处罚： （1 ）迟到/ 早退三小时以上（含三小时）者； 12 S.F.EXPRESS 员工手册 （2 ）未经批准，上班时间非因工外出3 小时以上者； （3 ）代替或委托他人考勤者； 3 、连续旷工3 天或一年内累计旷工达6 天者，已严重 违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同。 第 三 节 假 期 一、休息日及法定节假日 一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假 日，如因工作而未休者，公司以调休补偿。 二、年假 凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休 假，具体规定如下（2001 年5 月31日前入职的员工，年假的 计算均从2001 年5 月31日起计，不再向前追溯）。 1 、连续工作满一年未满五年者，每年享有5 天年假； 2 、连续工作满五年未满十年者，每年享有7 天年假； 3 、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10天年假； 4 、连续工作满二十年以上者，每年享有14天年假； 5 、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天； 6 、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内 休完，不得累计至下一年度，过期自动作废； 7 、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假； 8 、员工离职、辞退时未休之年假，按作废处理，不做 任何补偿； 9 、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体 工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排 一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备 13 S.F.EXPRESS 员工手册 案； 10、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪资。 三、婚假 1 、符合法定结婚年龄者（男23岁，女21岁），领取合 法的结婚证后，享有有薪婚假3 天； 2 、男女双方都达到晚婚年龄（男25岁，女23岁）可享 有有薪婚假最多达13天。 四、产假 1 、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育）， 可于分娩前两个月申请产假，产假为90天；实行晚育者（24 周岁后生育第一胎）增加产假15天；难产的增加产假30天； 一次多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天； 2 、已婚男员工在法定配偶生育时可申请享受护理假10 天； 3 、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排 补假。 五、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡， 可给予3 天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、 外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有 薪假，若超出则按事假计。 六、工伤假 员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规 定发放。 七、事假 14 S.F.EXPRESS 员工手册 1 、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资； 2 、请事假应提前一天向主管负责人申请，因特殊情况 不能事先请假的，需在4 小时内电话或其它方式通知主管负 责人，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知 主管负责人或无故不请假者作旷工处理。 八、病假 1 、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休 证明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处 理； 2 、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定。 九、调休 员工调休必须填写《员工调休/ 补休单》 十、法定节假日 按国家规定执行。 第 五 章 薪 资 与 福 利 一、薪资： 1 、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、 工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资； 2 、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按公 司有关规定执行。 二、福利： 1 、有薪假期：按国家规定的法定假期。 2 、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以 促进个人成长。 第 六 章 培 训 与 发 展 15 S.F.EXPRESS 员工手册 一、培训理念 1 、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从 而提高企业核心竞争力的重要途径； 2 、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级 或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径； 3 、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。 二、培训形式 1 、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部 组织实施的培训。 2 、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人 申请到外部组织机构培训/ 考察/ 观摩/ 交流等活动。 3 、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰 富理论和实践经验的人员来公司授课。 4 、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业 人员授课。 三、培训内容 1 、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正 式开展工作前的培训，包括岗前培训/ 实习及岗位培训； 2 、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司 发展需要/ 工作本身需要/ 个人发展需要等所进行的培训。 包括操作技能培训/ 晋升转岗培训/ 一般能力培训/ 管理能 力培训及特殊要求培训等。 3 、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或 内部选拔员工作为储备人才，依据素质模型制定计划，在岗 位轮换/ 岗位实习/ 岗位代理过程中通过公司指定的指导教 16 S.F.EXPRESS 员工手册 师辅导培养。 四、培训管理 1 、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相 应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环 境下良性运行； 2 、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速 接触顺丰文化，感受顺丰管理理念，使其成为合格员工，否 则予以淘汰； 3 、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能 水平与岗位技能要求( 或标杆企业相应岗位的技能要求) 之 间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培 训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。 第 七 章 员 工 考 核 一、试用期考核 新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进 行考核并在《试用期评估表》上填写考核意见。 二、在职考核 公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效 考核、每半年绩效考核、年终考核四种。 第 八 章 转 调 与 晋 升 一、 公司 奉行 “能 者上 、庸 者下 ”、 “竞 争上 岗” 、 “优胜劣汰”的人事政策。 二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业 绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本 人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任 17 S.F.EXPRESS 员工手册 的岗位。 三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。 四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以 及公司经营、管理需要。 第 九 章 解 除 或 终 止 劳 动 关 系 一、解除或终止劳动关系类别 分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解 除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。 二、具体规定： 1 、辞职 （1 ）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三 十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （2 ）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前 七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （3 ）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接 表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源 部门办理离职手续。 2 、自动离职 员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事 假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。 3 、辞退或开除 员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职 或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞 退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。 18 S.F.EXPRESS 员工手册 4 、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续 约自然终止 公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁 减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定 的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同 关系处理。 员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要 求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚， 所累积的福利将终止或取消。 第 十 章 奖 励 与 处 罚 第 一 节 奖 励 一、奖励种类： 奖励分以下七种： 1 、嘉奖，加1-2 分； 2 、三等奖，加3-5 分； 3 、二等奖，加6-9 分； 4 、一等奖，加10分； 5 、年度功绩奖； 6 、项目奖 7 、其它奖励 二、奖励细则 （一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2 分： 1 、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推 荐上报的； 2 、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客 19 S.F.EXPRESS 员工手册 户书面表扬并经证实的； 3 、在地区组织的全区性年度考核中获前三名的； 4 、管 理者 领导 有方 ，对 经营 管理 工作 有较 大成 效的 （以经营管理业绩为依据，经上一级部门或领导推荐）； 5 、拾金不昧的； 6 、本职岗位工作表现优秀，被地区评为年度优秀员工 的； 7 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并按时完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （二）员工有下列情形之一者，给予三等奖，加3-5 分： 1 、在总部组织的全网络各类考核中获前三名的； 2 、因工作表现突出，受到区部或总部通报表彰的； 3 、本职岗位工作表现优异，被总部评为年度优秀员工 的； 4 、在社会和公司内部助人为乐，为公司增添荣誉的； 5 、遇职责外事项或问题，能及时报告或主动采取办法 予以处理解决，为公司减少经济损失（1000 元以上）和名誉 损失的； 6 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并提前或出色完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （三）员工有下列情形之一者，给予二等奖，加6-9 分： 1 、对公司发展提出书面建议被采纳，经实践收到明显 效果和经济效益，由区部或总部职能部门审查认定的； 2 、节 约物 料或 对废 料利 用， 卓有 成效 者（ 年度 节约 2000 元以上），经区部或总部相关部门认定的； 20 S.F.EXPRESS 员工手册 3 、为公司挽回损失（5000 元以上），经总部或区部认 定的； 4 、遇有意外事件和自然灾害，勇于负责，处理得当， 避免损失，经员工集体或领导推荐的； 5 、在社会获得重大荣誉的。 （四）员工有下列情形之一者，给予一等奖，加10分： 1 、检举、揭发各类严重违规或恶意损害公司利益的行 为，经公司确认属实的； 2 、研究发明、改革创新，促进经营和增加利润成效特 别显著，经地区和总部确认的； 3 、一年内受二等奖奖励二次者； （五）年度功绩奖： 1 、此奖励由地区推荐，总部实施，年度一次。用于奖 励思想品德优秀，一贯表现良好，对公司事业及社会做出突 出贡献或见义勇为行为被核实表彰的员工； 2 、获年度功绩奖的员工原则上从年度优秀员工中产生； 3 、获年度功绩奖的员工可获得再奖励，即在受到地区 表彰奖励的基础上仍可得到总部的表彰奖励； 4 、年度功绩奖不设名额，以实际功绩确定，各地区要 严格推荐标准，所推荐人选必须是思想品德、一贯表现与工 作业绩及见义勇为行为综合素质全面过硬且为其他员工楷模 者； 5 、对获得年度功绩奖的员工除给予一定物质奖励外， 还将颁发荣誉证书或奖章或奖杯，并将获奖情况计入本人档 案，作为晋级晋升、评聘管理职务的重要依据； 21 S.F.EXPRESS 员工手册 6 、对地区推荐的年度功绩奖人选，总部将认真进行审 查评选，并在公司年度工作总结会或重大活动期间集中予以 表彰。 （六）项目奖： 该奖项为专项奖励，具体按《项目管理办法》实施。 （七）其它奖励： 该项奖励是指加分形式之外，公司根据具体情况给予工 作优异或表现突出员工的奖励。如，通报表扬、有薪假期及 旅游、提供培训机会等，具体由总部各中心总监和地区区总 酌情实施。 三、奖励办法： 1 、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员 工每加1 分即可奖励其月（季）考核后绩效奖金的10% ，此 奖励以10分为最高限度，超过10分则优先给予晋职、晋级、 加薪的奖励；员工获得加分后，即可在其月（季）考核后绩 效奖金中兑现（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行 季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只作统 计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分取消； 2 、如获得加分员工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3 、其它奖励细则由各区根据实际制定，报综合中心人 事处审查批准后施行； 4 、员工岗位发生变动，加分记录随档案移交新单位。 第 二 节 一、处罚种类 22 处 罚 S.F.EXPRESS 员工手册 处罚分以下五种： 1 、一类责任，警告，扣1-2 分； 2 、二类责任，严重警告，扣3-4 分； 3 、三类责任，记过，扣5-6 分； 4 、四类责任，记大过，扣7-10 分； 5 、五类责任，辞退或开除。 二、处罚细则 （一）员工有下列情形之一者 ，为一类责任，受警告 处分，扣1-2 分： 1 、上班时间擅自脱离岗位3 小时以内的； 2 、不注意仪容仪表，穿着公司制服不整或上班时间穿 怪异服装，影响公司形象，经教育不改的； 3 、不注重礼节礼貌，工作时间或穿公司制服时口出污 言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，或在公司规定的禁烟区内吸 烟，经教育不改的； 4 、违规使用公司电脑的； 5 、未经允许用公司电话处理私人事务，影响公司经营 工作的； 6 、工作时间不按要求佩戴工作牌每月三次以上的； 7 、未经上司同意，在公司内私会亲友，影响他人工作 的； 8 、正式员工对《员工手册》相关内容不熟悉，经抽查 或考试成绩不合格的； 9 、因疏忽大意或使用不当导致设备、物资遗失，情节 轻微的（折合人民币1 千元以内，不含一千元）； 23 S.F.EXPRESS 员工手册 10、因责任心不强致使工作受到延误或项目不能正常进 行，情节轻微的。 （二）员工有下列情形之一者，为二类责任，受严重警 告处分，扣3-4 分： 1 、不服从主管人员合理指导，言语顶撞或消极怠工的； 2 、遗失公司开具的税务发票的； 3 、在公司经营场所或在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉 的； 4 、对来自客户、他区或本单位同事的业务查询及协作 要求，不理不睬或敷衍、推诿的； 5 、浪费物料、油料、水、电和通信费及办公用品的； 6 、因责任心不强导致设备或物资遭受损失折合人民币 1 千元-5 千元（不含5 千元）的； 7 、管理者处事不公，受到员工投诉经调查属实的； 8 、管理者作风不实，工作脱离实际，做表面文章和搞 形式主义，致使经营管理工作受到损失或影响的。 （三）员工有下列情形之一者，为三类责任，受记过处 分，扣5-6 分： 1 、委托他人、受托他人打（刷）出勤卡及签到的，委 托人及受托人均予以处罚； 2 、在公司工作场所赌博、饮酒的； 3 、旷工一天以上两天以内的； 4 、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，浪费物料 及公司资源折合人民币5 千-1 万元（不含1 万元）的； 5 、违章作业造成失误或事故的，情节严重的加重处罚； 24 S.F.EXPRESS 员工手册 6 、对工作安排或调动消极抵制，故意延误上岗和报到 时间的； 7 、怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受经济损 失或造成不良影响的； 8 、管理者收受下属礼品（含土特产）的；若重犯按四 类责任处罚； （四）员工有下列情形之一者，为四类责任，受记大过 处分，扣7-10 分： 1 、以各种借口掩饰或隐瞒工作失误的； 2 、出卖公司或其他员工正当利益的（包括不如实反映 实际收派件情况等隐瞒事实真相的行为）； 3 、违反公司财务制度，造成较大损失的（1 万元以上 3 万元以内）； 4 、因失职或管理失误，导致公司蒙受重大经济损失3 万 元以上或造成严重内外部影响的； 5 、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意陷害，制造事 端，或以武力威胁同事的； 6 、故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 7 、拒不执行总部、区部决议和各级负责人的决定或不 服从上司指导，屡劝不听者； 8 、累计旷工2 天以上3 天以内的。 （五）员工有下列情形之一者，为五类责任，公司将对 员工予以辞退或开除，永不录用，如构成犯罪的则移交司法 机关处理： 1 、违反国家法律、法规的； 25 S.F.EXPRESS 员工手册 2 、泄露公司客户资料、制度和经营情况的； 3 、殴打同事或相互殴打的； 4 、散布谣言，损害公司声誉，或拉帮结伙，聚众闹事， 煽动怠工及罢工的； 5 、非法截留、扣押公司物品、快件、款项、有价证券 或故意损坏快件的； 6 、利用职权任人唯亲，拉帮结伙；对同事正当行使民 主权利进行打击报复的； 7 、偷窃或侵占同事及公司财物的； 8 、连续旷工3 天以上或一年内累计旷工6 天以上的； 9 、伪造或盗用公司印章，或利用公司名誉在外招摇撞 骗，使公司名誉受损害的； 10、收取客户回扣或利用工作之便向客户索取财物或其 它费用的。 三、处罚的运用及原则 1 、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且 情节轻微的，可免予处罚，但要给予口头警告，若再犯一律 按有关条款处罚。 2 、员工年度内累计扣分达到10分的，酌情给予降职、 降级、降薪处罚；扣分达20分的公司对员工作出辞退以及解 除劳动合同的处理。 3 、处罚扣分以满一年为累计期限，如，某员工某年3 月6 日被扣2 分，下一年3 月6 日方可从其累计扣分中减掉 2 分，即每一次扣分必须满一年后才能减掉。加、扣分可以 互相抵消。员工岗位发生变动，扣分记录随档案移交新单位。 26 S.F.EXPRESS 员工手册 4 、实行考核工资员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工 每扣1 分即从其月（季）考核后绩效奖金中扣除10% ，扣分 达到10分则该月（季）考核后绩效奖金全部取消；已经扣除 绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，如有新 的扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）考核后绩效奖金 中扣除。（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行季度 绩效奖金的按季度兑现） 5 、收派员扣分按问题件和“星级收派员”方案中有关 条款执行。 6 、扣分员工如有加分，加、扣分可互相抵消。 7 、对员工进行处罚的应当慎重决定，应当弄清事实， 取得证据，并允许相关员工进行申辩。 8 、对员工进行处罚，应书面通知员工，并且相关的员 工应进行确认。 9 、员工对处罚不服的，可以在收到处罚通知后7 个工 作日内书面提请地区一级的领导复议，该复议结果是最终的 处理结果。 此外，在奖励与处罚方面，公司还规定了连带责任处罚 以及奖励与处罚的程序、实施权限和保护证人、检举人措施 等，并且随着公司的发展和经营管理的需要，这一制度将不 断得到更新。员工在学习掌握这一制度过程中，请以KOA 中公布的最新条款为准。制度细则请参见综合制度中人力资 源部分相关条款。 27 S.F.EXPRESS 员工手册 第 十 一 章 保 密 一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章 管理制度，严守公司的商业秘密。 二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该 说的不说。 三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌 握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公 司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息 与资料。 四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已 有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自留存；未经 批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利用 所掌握的商业秘密牟取私利。 五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该 对自己的薪金情况保密。 六、地区之间不得相互打听营业状况。 七、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业 秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的 责任和义务。 八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚， 28 S.F.EXPRESS 员工手册 构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。 第 十 二 章 消 防 与 安 全 一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管 理规定、员工安全手册。 二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针， 防患于未然。 三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将 责任逐级逐部门落实到人。 四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、 防人身侵害、防交通事故以及治安灾害事故为主要内容的安 全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改。 五、消防与安全管理部门必须定期组织消防演习及其它 防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、 防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报 警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识。 六、如发生消防或其它安全事故，在场人员必须立即实 施救治并及时通知上级领导或相关人工作人员，并根据情况 严重程度确定是否报警或采取其它补救措施。 七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面 临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接 到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但 当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 29 S.F.EXPRESS 员工手册 八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全 性，一旦发现异常情况或潜在危险，立即向上级或相关工作 人员报告。 ◆ 常用应急电话 治安110 ： 拨通110 电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓 名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无 特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110 及时取 得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了 营救伤员，不要让任何人进入。 火警119 ： 报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普 通话，以免方言的差异造成错误；按照“119” 指挥中心接 警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路 上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号 多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多 少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的 路口接消防车。 医疗急救120 ： 拨打120 急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清 晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情，以便于 准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人； 留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以 便取得联系。 交通事故122 ： 30 S.F.EXPRESS 员工手册 为争取救助时间，拨打“122” 报警服务台时，要做到 简明扼要；突出案发时间、地点、损失情况及事故车号、车 型、逃逸车号颜色、走向等。 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 本人确认已领取公司派发的二○○五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得 将此手册对外流传。员工离职时，应将此手册退还公司。 特此确认! 员工签名： 签收日期： **************************** 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 本人确认已领取公司派发的二○○五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，我承诺不 将此手册对外流传。离职时，将此手册退还公司。 特此确认! 31 S.F.EXPRESS 员工手册 员工签名： 签收日期： 32
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顺丰员工手册
欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！ 本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度 而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提 供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。 熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清 楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问， 请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。 我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 1 目 第一章 录 顺丰简介与企业文化……………………………… 1 第二章 员工行为规范……………………………………… 2 第三章 员工聘用…………………………………………… 5 第四章 员工考勤…………………………………………… 8 第五章 薪资与福利 ……………………………………… 培训与发展 ……………………………………… 11 第六章 12 第七章 员工考核 ………………………………………… 13 第八章 转调与晋升 ……………………………………… 14 第九章 解除或终止劳动关系… … … … … … … … … … … 2 14 第十章 奖励与处罚 ……………………………………… 15 第十一章 保密 …………………………………………… 22 第十二章 消防与安全 …………………………………… 23 第 一 章 顺 丰 简 介 与 企 业 文 化 顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业， 总部设在深圳，下辖25 个区域分公司。其前身为顺丰快运 有限公司，由总裁王卫先生于1993 年3 月26 日在广东顺 德创建。从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范 化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝 的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递 公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单 一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检， 3 保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国 内19 个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230 多 个 ， 一 级 、 二 级 货 件 中 转 分 拨 场 地 33 个 ， 营 运 车 辆 1500 多台，员工超过20000 多名。 为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标， 顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、 营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息 流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰， 正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！ 顺 丰 企 业 文 化 顺丰目标：做中国最好的速运网络公司 顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展 顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先 顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的 三满意企业 经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市 场，提高科技含量，用最好的服务，做到最 好最强 4 第 二 章 员 工 行 为 规 范 第 一 节 总 则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司 的各项规章制度。 二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源， 做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利 益, 珍惜和爱护公司财产，厉行节约。 四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端 正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。 5 第 二 节 工 作 态 度 一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司 不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级 的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小 团体。 二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式 主义。 三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上 司安排的任务。 四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司 所想，主动为公司提供合理化建议。 第 三 节 工 作 守 则 一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟 到、早退、旷工，不擅离职守。 二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故 拒绝或终止工作。 三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、 财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如 有事离开应先征得直接主管领导同意。 四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项； 如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。 第 四 节 工 作 关 系 6 相互尊重 相互信任：良好的工作关系大都建立在相 互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同 事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任 的工作关系。 相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、 尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、 有利于创新的工作氛围 相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员 工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者 决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事 之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团 队的精神，促进公司的发展。 第 五 节 礼 节 礼 貌 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得 体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用 心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。 三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听 电话，接听电话时应先致问候语：“您好, 顺丰速运公司, 我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当 地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音 准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。 四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要 7 稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会， 而且要说“对不起, 打扰一下”。 五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的 方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己， 以便对方接拿。 六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通 道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。 七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻 孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着 装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣 服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。 第 三 章 员 工 聘 用 第 一 节 公 司 人 才 观 —高效的团队成员 以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通 具备文化的包容性和亲和力 协同、合作，以主人翁精神参与团队建设 —解决问题的能手 能够解决属于自己业务领域中出现的问题 能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能 不断提出创新的解决方案、竞争策略 —稳健的执行者 8 以行动为导向 采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化 高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等 —变革的推动者 转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、 组织架构、业务流程的改革 必要的时候主动发起变革 —客户至上的服务者 以客户利益为第一选择 从客户所关注的一切细节做起 第 二 节 聘 用 原 则 一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。 二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇 佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化 的工作团队。 三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的 关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。 如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选 人、终止试用或解除劳动合同。 四、回避原则：凡新加入公司的员工必须遵循以下亲属 回避原则： （一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资 9 源岗位、监察岗位、审计岗位的员工，其亲属加入公司应予 以回避，公司原则上不录用以上岗位员工的亲属。 （二）已有亲属在公司工作的员工，其亲属加入公司应 予以回避，公司原则上不予录用。 （三）除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽可 以入职公司，但应遵守以下原则： 1 、有亲属关系的员工不能在同一部门工作； 2 、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工 作。如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的 综合∕ 人力资源∕ 行政部门工作； 3 、管理岗位的负责人，其亲属不能在其管辖的范围内 工作。如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作。 （四）有亲属关系的员工在公司工作，必须如实申报， 录入EHR系统备案。 （五）有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承担起 鼓励积极工作和监督遵守公司规章制度的责任，齐心协力做 好本职工作。 （六）本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系 的亲属。 （七）亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部 门负责管理。 五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工： 1 、曾在本公司（包括顺丰速运网络内的成员公司，下 同）被开除，或未经批准擅自离职者。 2 、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉 10 尚未结案者。 3 、吸食毒品或有其它违法嗜好者。 4 、经体格检查不及格或不能胜任工作者。 5 、未满十八岁者。 6 、其它经本公司认定不适合者。 六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将 从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。 第 三 节 入 职 程 序 一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点 前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理 报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。 二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。 三、签订《劳动合同》。 四、入职培训。 五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去 所分配单位工作，不能拖延推诿。 第 四 节 担 保 一、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时 须办理担保手续。 二、担保人必须是具有员工工作地常住户口的成年公民。 本公司员工和现役军人不能任担保人。 三、担保人必须亲自到公司面签《员工担保书》。同时 验证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有 11 效联系电话，以保持随时联络。 第 五 节 试 用 期 一、新聘员工试用期一般为3 个月以内，特殊情况公司 将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6 个月。 二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任 何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司 将终止试用，不予录用： —— 确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者； —— 受记过及以上之处分者； —— 有旷工现象者； —— 违反劳动合同的规定者； —— 违反诚信原则、回避原则者； —— 按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定 不予录用者； —— 其它应予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前 转正。 四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和 人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。 第 四 章 第 一 节 员 工 考 勤 工 作 时 间 一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司行政人员 12 实行固定工作时间制度，正常工作日每天8 小时，具体作息 时间以各地区实际情况安排为准：公司非行政人员实行综合 工时制； 二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前 提下，公司以调休等方式补偿。 第 二 节 考 勤 一、公司实行考勤卡管理制度。所有具备刷卡条件的员 工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具备刷卡条件的分 部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资 源部门手工录入HR 工作考勤系统。 二、特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打 卡），必须经部门负责人证实其按时出勤，由考勤人员在考 勤系统内进行修改，免记迟到或早退。 三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发 生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。 对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。 四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还必须及 时填写《员工外出登记表》，并经部门负责人核准后交人力 资源部门考勤员备案。 五、考勤管理 （一）迟到/ 早退 1 、迟到/ 早退10 分钟以内（含10 分钟）： （1 ）每月允许迟到或早退（10 分钟以内）一次不计考 勤； 13 （2 ）月迟到或早退二次以上，从第二次开始每次扣0.2 分。 2 、迟到/ 早退10 分钟以上半小时以内（含半小时）， 每次扣0.4 分。 3 、迟到/ 早退半小时以上一小时以内（含一小时）每 次扣1 分 （二）旷工 1 、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施 处罚。2 、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节 酌情予以处罚： （1 ）迟到/ 早退三小时以上（含三小时）者； （2 ）未经批准，上班时间非因工外出3 小时以上者； （3 ）代替或委托他人考勤者； 3 、连续旷工3 天或一年内累计旷工达6 天者，已严重 违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同。 第 三 节 假 期 一、休息日及法定节假日 一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假 日，如因工作而未休者，公司以调休补偿。 二、年假 凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休 假，具体规定如下（2001 年5 月31 日前入职的员工，年 假的计算均从2001 年5 月31 日起计，不再向前追溯）。 1 、连续工作满一年未满五年者，每年享有5 天年假； 2 、连续工作满五年未满十年者，每年享有7 天年假； 14 3 、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10 天年 假； 4 、连续工作满二十年以上者，每年享有14 天年假； 5 、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天； 6 、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内 休完，不得累计至下一年度，过期自动作废； 7 、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假； 8 、员工离职、辞退时未休之年假，按作废处理，不做 任何补偿； 9 、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体 工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排 一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备 案； 10 、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪 资。 三、婚假 1 、符合法定结婚年龄者（男23 岁，女21 岁），领 取合法的结婚证后，享有有薪婚假3 天； 2 、男女双方都达到晚婚年龄（男25 岁，女23 岁） 可享有有薪婚假最多达13 天。 四、产假 1 、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育）， 可于分娩前两个月申请产假，产假为 90 天；实行晚育者 （24 周岁后生育第一胎）增加产假15 天；难产的增加产 假30 天；一次多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 15 天； 2 、已 婚男 员工 在法 定配 偶生 育时 可申 请享 受护 理假 10 天； 3 、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排 补假。 五、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡， 可给予3 天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、 外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有 薪假，若超出则按事假计。 六、工伤假 员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规 定发放。 七、事假 1 、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资； 2 、请事假应提前一天向主管负责人申请，因特殊情况 不能事先请假的，需在4 小时内电话或其它方式通知主管负 责人，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知 主管负责人或无故不请假者作旷工处理。 八、病假 1 、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休 证明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处 理； 2 、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定。 九、调休 16 员工调休必须填写《员工调休/ 补休单》 十、法定节假日 按国家规定执行。 第 五 章 薪 资 与 福 利 一、薪资： 1 、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、 工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资； 2 、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按公 司有关规定执行。 二、福利： 1 、有薪假期：按国家规定的法定假期。 2 、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以 促进个人成长。 第 六 章 培 训 与 发 展 一、培训理念 1 、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从 而提高企业核心竞争力的重要途径； 2 、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级 或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径； 3 、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。 二、培训形式 1 、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部 组织实施的培训。 17 2 、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人 申请到外部组织机构培训/ 考察/ 观摩/ 交流等活动。 3 、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰 富理论和实践经验的人员来公司授课。 4 、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业 人员授课。 三、培训内容 1 、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正 式开展工作前的培训，包括岗前培训/ 实习及岗位培训； 2 、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司 发展需要/ 工作本身需要/ 个人发展需要等所进行的培训。 包括操作技能培训/ 晋升转岗培训/ 一般能力培训/ 管理能 力培训及特殊要求培训等。 3 、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或 内部选拔员工作为储备人才，依据素质模型制定计划，在岗 位轮换/ 岗位实习/ 岗位代理过程中通过公司指定的指导教 师辅导培养。 四、培训管理 1 、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相 应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环 境下良性运行； 2 、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速 接触顺丰文化，感受顺丰管理理念，使其成为合格员工，否 则予以淘汰； 3 、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能 18 水平与岗位技能要求( 或标杆企业相应岗位的技能要求) 之 间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培 训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。 第 七 章 员 工 考 核 一、试用期考核 新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进 行考核并在《试用期评估表》上填写考核意见。 二、在职考核 公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效 考核、每半年绩效考核、年终考核四种。 第 八 章 转 调 与 晋 升 一、 公司 奉行 “能 者上 、庸 者下 ”、 “竞 争上 岗” 、 “优胜劣汰”的人事政策。 二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业 绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本 人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任 的岗位。 三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。 四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以 及公司经营、管理需要。 第 九 章 解 除 或 终 止 劳 动 关 19 系 一、解除或终止劳动关系类别 分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解 除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。 二、具体规定： 1 、辞职 （1 ）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三 十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （2 ）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前 七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （3 ）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接 表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源 部门办理离职手续。 2 、自动离职 员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事 假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。 3 、辞退或开除 员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职 或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞 退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。 4 、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续 约自然终止 公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁 减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定 20 的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同 关系处理。 员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要 求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚， 所累积的福利将终止或取消。 第 十 章 奖 励 与 处 罚 第 一 节 奖 励 一、奖励种类： 奖励分以下七种： 1 、嘉奖，加1-2 分； 2 、三等奖，加3-5 分； 3 、二等奖，加6-9 分； 4 、一等奖，加10 分； 5 、年度功绩奖； 6 、项目奖 7 、其它奖励 二、奖励细则 （一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2 分： 1 、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推 荐上报的； 2 、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客 户书面表扬并经证实的； 3 、在地区组织的全区性年度考核中获前三名的； 4 、管 理者 领导 有方 ，对 经营 管理 工作 有较 大成 效的 21 （以经营管理业绩为依据，经上一级部门或领导推荐）； 5 、拾金不昧的； 6 、本职岗位工作表现优秀，被地区评为年度优秀员工 的； 7 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并按时完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （二）员工有下列情形之一者，给予三等奖，加3-5 分： 1 、在总部组织的全网络各类考核中获前三名的； 2 、因工作表现突出，受到区部或总部通报表彰的； 3 、本职岗位工作表现优异，被总部评为年度优秀员工 的； 4 、在社会和公司内部助人为乐，为公司增添荣誉的； 5 、遇职责外事项或问题，能及时报告或主动采取办法 予以处理解决，为公司减少经济损失（1000 元以上）和名 誉损失的； 6 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并提前或出色完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （三）员工有下列情形之一者，给予二等奖，加6-9 分： 1 、对公司发展提出书面建议被采纳，经实践收到明显 效果和经济效益，由区部或总部职能部门审查认定的； 2 、节 约物 料或 对废 料利 用， 卓有 成效 者（ 年度 节约 2000 元以上），经区部或总部相关部门认定的； 3 、为公司挽回损失（5000 元以上），经总部或区部 认定的； 4 、遇有意外事件和自然灾害，勇于负责，处理得当， 22 避免损失，经员工集体或领导推荐的； 5 、在社会获得重大荣誉的。 （四）员工有下列情形之一者，给予一等奖，加10 分： 1 、检举、揭发各类严重违规或恶意损害公司利益的行 为，经公司确认属实的； 2 、研究发明、改革创新，促进经营和增加利润成效特 别显著，经地区和总部确认的； 3 、一年内受二等奖奖励二次者； （五）年度功绩奖： 1 、此奖励由地区推荐，总部实施，年度一次。用于奖 励思想品德优秀，一贯表现良好，对公司事业及社会做出突 出贡献或见义勇为行为被核实表彰的员工； 2 、获年度功绩奖的员工原则上从年度优秀员工中产生； 3 、获年度功绩奖的员工可获得再奖励，即在受到地区 表彰奖励的基础上仍可得到总部的表彰奖励； 4 、年度功绩奖不设名额，以实际功绩确定，各地区要 严格推荐标准，所推荐人选必须是思想品德、一贯表现与工 作业绩及见义勇为行为综合素质全面过硬且为其他员工楷模 者； 5 、对获得年度功绩奖的员工除给予一定物质奖励外， 还将颁发荣誉证书或奖章或奖杯，并将获奖情况计入本人档 案，作为晋级晋升、评聘管理职务的重要依据； 6 、对地区推荐的年度功绩奖人选，总部将认真进行审 查评选，并在公司年度工作总结会或重大活动期间集中予以 表彰。 23 （六）项目奖： 该奖项为专项奖励，具体按《项目管理办法》实施。 （七）其它奖励： 该项奖励是指加分形式之外，公司根据具体情况给予工 作优异或表现突出员工的奖励。如，通报表扬、有薪假期及 旅游、提供培训机会等，具体由总部各中心总监和地区区总 酌情实施。 三、奖励办法： 1 、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员 工每加1 分即可奖励其月（季）考核后绩效奖金的10% ， 此奖励以10 分为最高限度，超过10 分则优先给予晋职、 晋级、加薪的奖励；员工获得加分后，即可在其月（季）考 核后绩效奖金中兑现（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现， 实行季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只 作统计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分取消； 2 、如获得加分员工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3 、其它奖励细则由各区根据实际制定，报综合中心人 事处审查批准后施行； 4 、员工岗位发生变动，加分记录随档案移交新单位。 第 二 节 处 罚 一、处罚种类 处罚分以下五种： 1 、一类责任，警告，扣1-2 分； 2 、二类责任，严重警告，扣3-4 分； 24 3 、三类责任，记过，扣5-6 分； 4 、四类责任，记大过，扣7-10 分； 5 、五类责任，辞退或开除。 二、处罚细则 （一）员工有下列情形之一者 ，为一类责任，受警告 处分，扣1-2 分： 1 、上班时间擅自脱离岗位3 小时以内的； 2 、不注意仪容仪表，穿着公司制服不整或上班时间穿 怪异服装，影响公司形象，经教育不改的； 3 、不注重礼节礼貌，工作时间或穿公司制服时口出污 言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，或在公司规定的禁烟区内吸 烟，经教育不改的； 4 、违规使用公司电脑的； 5 、未经允许用公司电话处理私人事务，影响公司经营 工作的； 6 、工作时间不按要求佩戴工作牌每月三次以上的； 7 、未经上司同意，在公司内私会亲友，影响他人工作 的； 8 、正式员工对《员工手册》相关内容不熟悉，经抽查 或考试成绩不合格的； 9 、因疏忽大意或使用不当导致设备、物资遗失，情节 轻微的（折合人民币1 千元以内，不含一千元）； 10 、因责任心不强致使工作受到延误或项目不能正常 进行，情节轻微的。 （二）员工有下列情形之一者，为二类责任，受严重警 25 告处分，扣3-4 分： 1 、不服从主管人员合理指导，言语顶撞或消极怠工的； 2 、遗失公司开具的税务发票的； 3 、在公司经营场所或在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉 的； 4 、对来自客户、他区或本单位同事的业务查询及协作 要求，不理不睬或敷衍、推诿的； 5 、浪费物料、油料、水、电和通信费及办公用品的； 6 、因责任心不强导致设备或物资遭受损失折合人民币 1 千元-5千元（不含5 千元）的； 7 、管理者处事不公，受到员工投诉经调查属实的； 8 、管理者作风不实，工作脱离实际，做表面文章和搞 形式主义，致使经营管理工作受到损失或影响的。 （三）员工有下列情形之一者，为三类责任，受记过处 分，扣5-6 分： 1 、委托他人、受托他人打（刷）出勤卡及签到的，委 托人及受托人均予以处罚； 2 、在公司工作场所赌博、饮酒的； 3 、旷工一天以上两天以内的； 4 、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，浪费物料 及公司资源折合人民币5 千-1万元（不含1 万元）的； 5 、违章作业造成失误或事故的，情节严重的加重处罚； 6 、对工作安排或调动消极抵制，故意延误上岗和报到 时间的； 7 、怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受经济损 26 失或造成不良影响的； 8 、管理者收受下属礼品（含土特产）的；若重犯按四 类责任处罚； （四）员工有下列情形之一者，为四类责任，受记大过 处分，扣7-10 分： 1 、以各种借口掩饰或隐瞒工作失误的； 2 、出卖公司或其他员工正当利益的（包括不如实反映 实际收派件情况等隐瞒事实真相的行为）； 3 、违反公司财务制度，造成较大损失的（1 万元以上 3 万元以内）； 4、因失职或管理失误，导致公司蒙受重大经济损失3 万 元以上或造成严重内外部影响的； 5 、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意陷害，制造事 端，或以武力威胁同事的； 6 、故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 7 、拒不执行总部、区部决议和各级负责人的决定或不 服从上司指导，屡劝不听者； 8 、累计旷工2 天以上3 天以内的。 （五）员工有下列情形之一者，为五类责任，公司将对 员工予以辞退或开除，永不录用，如构成犯罪的则移交司法 机关处理： 1 、违反国家法律、法规的； 2 、泄露公司客户资料、制度和经营情况的； 3 、殴打同事或相互殴打的； 4 、散布谣言，损害公司声誉，或拉帮结伙，聚众闹事， 27 煽动怠工及罢工的； 5 、非法截留、扣押公司物品、快件、款项、有价证券 或故意损坏快件的； 6 、利用职权任人唯亲，拉帮结伙；对同事正当行使民 主权利进行打击报复的； 7 、偷窃或侵占同事及公司财物的； 8 、连续旷工3 天以上或一年内累计旷工6 天以上的； 9 、伪造或盗用公司印章，或利用公司名誉在外招摇撞 骗，使公司名誉受损害的； 10 、收取客户回扣或利用工作之便向客户索取财物或 其它费用的。 三、处罚的运用及原则 1 、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且 情节轻微的，可免予处罚，但要给予口头警告，若再犯一律 按有关条款处罚。 2 、员工年度内累计扣分达到10 分的，酌情给予降职、 降级、降薪处罚；扣分达20 分的公司对员工作出辞退以及 解除劳动合同的处理。 3 、处罚扣分以满一年为累计期限，如，某员工某年3 月6 日被扣2 分，下一年3 月6 日方可从其累计扣分中减掉 2 分，即每一次扣分必须满一年后才能减掉。加、扣分可以 互相抵消。员工岗位发生变动，扣分记录随档案移交新单位。 4 、实行考核工资员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工 每扣1 分即从其月（季）考核后绩效奖金中扣除10% ，扣 分达到10 分则该月（季）考核后绩效奖金全部取消；已经 28 扣除绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，如 有新的扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）考核后绩效 奖金中扣除。（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行 季度绩效奖金的按季度兑现） 5 、收派员扣分按问题件和“星级收派员”方案中有关 条款执行。 6 、扣分员工如有加分，加、扣分可互相抵消。 7 、对员工进行处罚的应当慎重决定，应当弄清事实， 取得证据，并允许相关员工进行申辩。 8 、对员工进行处罚，应书面通知员工，并且相关的员 工应进行确认。 9 、员工对处罚不服的，可以在收到处罚通知后7 个工 作日内书面提请地区一级的领导复议，该复议结果是最终的 处理结果。 此外，在奖励与处罚方面，公司还规定了连带责任处罚 以及奖励与处罚的程序、实施权限和保护证人、检举人措施 等，并且随着公司的发展和经营管理的需要，这一制度将不 断得到更新。员工在学习掌握这一制度过程中，请以KOA中 公布的最新条款为准。制度细则请参见综合制度中人力资源 部分相关条款。 29 第 十 一 章 保 密 一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章 管理制度，严守公司的商业秘密。 二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该 说的不说。 三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌 握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公 司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息 与资料。 四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已 有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自留存；未经 批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利用 所掌握的商业秘密牟取私利。 五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该 对自己的薪金情况保密。 六、地区之间不得相互打听营业状况。 七、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业 秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的 责任和义务。 八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚， 构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。 第 十 二 章 消 防 与 安 全 30 一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管 理规定、员工安全手册。 二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针， 防患于未然。 三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将 责任逐级逐部门落实到人。 四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、 防人身侵害、防交通事故以及治安灾害事故为主要内容的安 全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改。 五、消防与安全管理部门必须定期组织消防演习及其它 防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、 防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报 警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识。 六、如发生消防或其它安全事故，在场人员必须立即实 施救治并及时通知上级领导或相关人工作人员，并根据情况 严重程度确定是否报警或采取其它补救措施。 七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面 临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接 到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但 当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全 性，一旦发现异常情况或潜在危险，立即向上级或相关工作 人员报告。 ◆ 常用应急电话 治安110： 31 拨通110 电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓 名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无 特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110 及时取 得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了 营救伤员，不要让任何人进入。 火警119： 报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普 通话，以免方言的差异造成错误；按照“119” 指挥中心接 警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路 上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号 多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多 少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的 路口接消防车。 医疗急救120： 拨打120 急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清 晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情，以便于 准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人； 留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以 便取得联系。 交通事故122： 为争取救助时间，拨打“122” 报警服务台时，要做到 简明扼要；突出案发时间、地点、损失情况及事故车号、车 型、逃逸车号颜色、走向等。 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 32 本人确认已领取公司派发的二○ ○ 五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得 将此手册对外流传。员工离职时，应将此手册退还公司。 特此确认! 员工签名： 签收日期： **************************** 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 本人确认已领取公司派发的二○ ○ 五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，我承诺不 将此手册对外流传。离职时，将此手册退还公司。 特此确认! 员工签名： 签收日期： 33
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某企业规章管理制度员工手册范本
企业管理制度范本 ★★★员工微信管理、手机通话监控系统咨询 18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动） 目 录 第一章 管理大纲 …………………………………………………………… 2 第二章 员工守则 …………………………………………………………… 4 第三章 财务管理制度 ……………………………………………………… 5 第四章 人事管理制度 ……………………………………………………… 12 第五章 行政管理制度 ……………………………………………………… 16 第六章 合同管理制度 ……………………………………………………… 18 第七章 考勤制度 …………………………………………………………… 20 第八章 保密制度 …………………………………………………………… 22 第九章 安全保卫制度 第十章 晋升制度 …………………………………………………………… 25 第十一章 奖惩制度 …………………………………………………………… 26 ……………………………………………………… 23 第一章 第一条 管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效 益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、 经律。 第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或 破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管 理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮 大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、 深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工 队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、 表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及 发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的 待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提 高员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高 工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效 益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予 以追究。 2 第二章 员工守则 第十八条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 3 第三章 财务管理制度 第一节 第二十四条 总则 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公 司具体情况，制定本制度。 第二十五条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执 行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。 第二十六条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细 算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 第二十七条 公司的财务工作，必须执行本制度。 第二节 第二十八条 财务机构与会计人员 公司及下属独立核算的公司、企业设置独立的财务机构。非独立 核算的单位配备专职财务人员。 4 第二十九条 第三十条 公司设立财务部，并根据业务需要配备必要的财务会计人员。 财务部负责人领导财务部的工作，在总经理的领导下主持公司的财 务工作。 会计负责人主要职责如下： 1.主持财务部的工作，领导财务人员实行岗位责任制，切实地完成各项会计业 务工作； 2.执行总经理对财务工作的决定，控制和降低公司的经营成本，审核监督资金 的动用及经营效益，按月、季、年度向总经理、董事会提交财务分析报告； 3.筹划经营资金，负责公司资金使用计划的审批、报批和银行借、还款工作； 4.定期或不定期地组织会计人员学习会计相关法规，杜绝企业违反有关财经纪 律和规章制度； 5.编制各种会计报表，主持公司的财产管理工作； 6.参与公司发新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究。 第三十一条 财务部必须建立稽查制度。 出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。 第三十二条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实 反映和严格监督各项经济活动。 记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清 月洁，按期报帐。 第三十三条 公司全体员工必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。 第三十四条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违 反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上 级财务部门报告。 公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的 财会人员进行打击报复。公司对敢于坚持原则的财会人员予以表扬或奖励。 第三十五条 财会人员力求稳定，不随便调动。 财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接 手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。 移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了 事项等。移交交接必须监交。 5 第三节 第三十六条 会计核算原则及科目报表 公司执行《会计法》、《会计人员职权条例》、《企业会计准 则》和《企业财务通则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内 部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。 第三十七条 公司采用国家规定的会计制度的会计科目和会计报表，并按有关 的规定办理会计事务。 第三十八条 记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制。以人民币 为记帐位币。人民币同其他货币折算，按国家规定的会计制度规定办理。海外企业 应选定一种货币为记帐本位币。 第三十九条 合资企业所发生的债权、债务、收益和费用等应按实际收付的货 币记帐，同时应选用一种货币为本位币，将所有外币折合成本位币记帐和编制财务 报表。 第四十条 一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，必要时可 用外国文字旁述；数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅 笔及圆珠笔书写。 对同一时期的各项收入及与其相关联的成本、费用都必须在同一时期内反映， 如应付工资、应提折旧等均按规定时间进行，不应提前或延后。 第四十一条 公司采用的会计处理方法，前后各期必须一致，非董事会同意， 任何人不得随意改变。 第四十二条 凡与公司合作经营的企业，应按合同规定的资本总额、出资比例、 出资方式，在规定期限内投入资本。具体如下： 1.以现金投资的，应以收到或顾入开户银行的日期和金额作为记帐依据； 2.以厂房、设备、原材料等实物投资的，应按合同规定并经检验核实的实物清 单、金额、收到实物的日期作为记帐依据； 3.以专有技术、专利权等无形资产作投资的，应以合同规定的金额和日期为记 帐依据； 4.各方交付的出资额，应由政府批准的注册会计师事务所验证，出具验资报告 后，据以发给出资证明。 第四十三条 公司以单价 2000 元以上、使用年限 1 年以上的资产为固定资产， 分为 5 大类： 1.房屋及其他建筑物； 6 2.机器设备； 3.电子设备（如手提程控电话机、复印机等）； 4.运输工具； 5.其他设备。 第四十四条 各类固定资产折旧年限为： 1.房屋及建筑物 35 年； 2.机器设备（含室内装修）10 年； 3.电子设备、运输工具 5 年； 4.其他设备 5 年。 固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再 计提折；提前报废的固定资产要补提足折旧。 第四十五条 购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为 原价。需安装的固定资产，还应包括关税及工商税等。作为投资的固定资产，应以 投资协议约定的价格为原价。 第四十六条 固定资产必须每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的 计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。 1.盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入 帐，原价减累计折旧后的差额转入公积金。 2.盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业 外支出处理。 3.报废的固定资产的变价收入（减除清理费用后的净额）与固定资产净值的差 额，其收益转入公积金，其损失作营业外支出处理。 4.公司对固定资产的购入、出售、清理、报废及内部转移等都要办理会计手续， 并设置固定资产明细帐进行核算。 第四十七条 凡单项债权（不论境内外）帐龄超过 1 年仍未回收时，各核算单 位按年度提取 10%的比例提取坏帐准备金。 第四十八条 公司主要的会计报表有如下几种： 1.资产负债表（年、季、月）； 2.损益表（年、季、月）； 3.固定资产增减变化表（月）； 4.现金出纳月终盘存表（月）； 7 5.银行存款余额调节表（月）； 6.提取坏帐准备金明细表（月）； 7.应收、应付和预付款项明细表（月）。 第四节 第四十九条 资金、现金、费用管理 财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失， 杜绝浪费，良好运用，提高效益。 第五十条 银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经 营业务收支结算使用，严禁出借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代 收代支、转帐套现。 第五十一条 银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄 。 第五十二条 银行帐户印鉴的使用实行分管并用制。即：财务章由出纳保管， 法人章由会计负责人保管，不准由 1 人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其 委托他人代管。 第五十三条 银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总记帐，也不准以收 顶支记帐。各单位应按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节表逐笔调节平 衡。 第五十四条 财会人员办理信汇、电汇、票汇（含自带票汇）、转帐支付等付 出款项，一律凭付款审批单办理。付款审批单应附入付款凭证记帐备查。 付款审批单由项目经办人负责办理报批。由报批部门负责人审核签字确认。 同一项目（含同一笔贸易）应按合计总额报批，不准为逃避审批而分列报批、 支付。 对违反上述规定的付款，财务人员有权且必须拒绝支付，并及时向上级请求处 理。 第五十五条 根据已获批准签订的合同付款的，应严格按合同规定的期限付出， 不得早付或迟付，也不准改变支付方式和用途，非经收款单位书现正式委托，也不 准改变收款单位（人） 凡委托其他单位（人）代付款的，一律上报总经理批准。 第五十六条 公司应建立完整的应收款项收回情况的跟踪制度，并按月汇总后 上报总经理。对到期的应收资金，各单位应督促经办人员及时催收；发现问题的， 应及时上报请示处理。 8 第五十七条 各单位库存现金不得超过 3000 元，超过部分当天下午存入银行。 禁止坐支营来收入现金。 第五十八条 一切现金往来，必须收付有凭据，严禁口说为凭。 第五十九条 严禁代外单位或私人转帐套现和大额度（5000 元以上）支付往来 或贸易现金。严禁各单位私设小钱柜。 第六十条 严禁将公款存入私人帐户，违者按贪污论处。 第六十一条 现金日记帐必须用固定一本帐，严禁使用两本帐或帐外有帐。 第六十二条 会计每月终要会同出纳员盘点现金库存一次，保证钞帐相符。盘 点表应随同会计报表一起上报。 第六十三条 领用空白支票，必须注明限额、日期、用途及使用期限，并视金 额大小按第六十四条审批规定报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内。 严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第六十四条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人验收 人签外，经经理或其授权人批准后方能报销付款。 第六十五条 商品运杂费、包装费、手续费等，必须经经理批准后才能报销。 第六十六条 业务费实行包干制，按实现利润的比例提取，由经理掌握使用。 提取的比例由总经理确定。提取后应专款专用，不得私分、贪污。 公司各部、室的业务费，由各部、室部长（主任）审核签字，再由财务负责人 审核签字后，报总经理审批报销。 公司员工的差旅费，由各部、室部长（主任）审核，再由财务负责人审核签字 后，报总经理审批报销。 第六十七条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金 使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿 责任。 第五节 税收及利润分配 第六十八条 公司依法向国家缴纳税金，不偷税漏税。 第六十九条 税后利润的分配按公司章程的规定执行。 第六节 第七十条 利润上交和库存物资财务管理 仓库必须建立严密的出入库制度和保管规范，每月向财务部门报送 9 一次库存报表。 第七十一条 仓库每年底由会计会同仓库管理人员进行一次实物盘点，并编制 出库存物资盈亏表。 第七十二条 对库存物资的盘盈盘亏，仓库不得自行作财务处理。应由公司财 务部审核，报总经理审批后处理。 第七节 第七十三条 会计凭证和档案保管 公司必须加强对发票的管理，安排专人负责发票的登记、领用、 清理、核对工作。严禁为外单位或个人代开发票，情节严重的追究法律责任。 第七十四条 会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改、挖补， 如事后发现差错，也必须由经办人负责划双红线并盖章进行更正。 第七十五条 会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失，至少保存 15 年。 采用电子计算机记帐的，机器储存和输出的会计记录视同会计帐簿，应专人负 责妥善保管，至少 15 年。 第七十六条 会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、 主管部门和税务机关同意后，才能销毁。 10 第四章 人事管理制度 第一节 第七十七条 总则 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策 及公司章程之规定，制定本制度。 第七十八条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内 有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。 第七十九条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘 （雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 第八十条 公司劳动人事部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动 工资的编制及执行、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商 调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 第二节 编制及定编 第八十一条 公司各职能部门用人实行定员、定岗。 第八十二条 公司各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案， 报董事会批准后实施。 第八十三条 因工作及生产，业务发展需要，企业需要增加用工的，必须按第 八十二条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总 经理审批。 第八十四条 劳动人事部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。 第三节 第八十五条 员工的聘（雇）用 各职能部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚 决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录 用，任人唯贤。 第八十六条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。 第八十七条 公司聘用的员工，一律由公司按照需要和受聘人的实际才能予以 聘任。 第八十八条 各级员工的聘任程序如下： 1.总经理，由董事长提名董事会聘任； 11 2.副总经理、总理经助理、会计负责人等高级职员，部门主任，由总经理提请 董事会聘任； 3.部门副主任及会计人员，由总经理聘任； 4.其他员工，经总经理批准后，由人事部聘任。 上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 第八十九条 各职能部门确需增加员工的，按如下原则办理。 1.先在本部门或企业内部调整； 2.内部无法调整的，由用人部门提出计划，报总经理批准后，由劳动人事部进 行招聘。 第九十条 新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表” 和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经劳动人事部审查考核， 符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至 1 年。 第九十一条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。 培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等 培训由劳动人事部负责。 员工试用期间，由劳动人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。 试用期间的工资，按拟定的工资 80%发放。 第九十二条 员工试用期满 15 天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意 见，经劳动人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用 合同。 第四节 工资、奖金及待遇 第九十三条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 第九十四条 公司执行董事会批准实行的工资系统列。 第九十五条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、 职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。 第九十六条 员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，按期编制公司员 工工资、奖金、福利方案；由劳动人事部行文通知财务部门发放。 第九十七条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所 在单位可将材料报审，经总经理批准后予提级及奖励。 第九十八条 公司按照国家有关规定为员工办社会保险。员工享有相应的福利 12 待遇。 第九十九条 第一百条 公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。 员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。 第一百零一条 员工享有医疗保险待遇。员工本人的医药费按规定国家相关规 定报销。 第五节 第一百零二条 假期及待遇 员工按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休假的，节 日按日工资 200%、假日按日工资 100%计算发给加班工资或安排补休。 第一百零三条 员工按国家规定享有婚假：法定婚假 3 天，晚婚（男 25 周岁、 女 23 周岁）假 13 天，假期内工资照发。 第一百零四条 产育假： 1.女 23 周岁以下生育第一胎的，产假 90 天，其中产前休假 15 天；生育时难产 的（如剖腹产、III 度会阴破裂等）可增加产假 30 天； 2.女 24 周岁以上生育第一胎的，产假 120 天；难产可增加 30 天； 3.产假期满后至婴儿 1 周岁，每工作日享有哺乳假 1 小时。 5.产假期间，工资照发，不影响原有福利待遇。 第一百零五条 员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，丧假 3 天；异 地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。 第一百零六条 员工按国家规定享有年休假，年休假由劳动人事部会同各部门 统筹安排员工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增发 100%的日工资。 第六节 第一百零七条 辞职、辞退、开除 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本 制度规定履行手续。 第一百零八条 试用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职报告，到 劳动人事部办理辞职手续。 用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到人事部办 理辞退手续。 第一百零九条 员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。 员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。 13 第一百一十条 合同期内员工辞职的，必须提前 1 个月向公司提出辞职报告， 由用人单位签署意见，批准后由劳动人事部办理辞职手续。 第一百一十一条 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公 司造成损失的，应负赔偿责任。 第一百一十二条 员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经 教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 第一百一十三条 公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退 合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由， 经劳动人事部核实，对符合聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到劳动人事部办 理辞退手续。未经劳动人事部核实和领导批准的，不得辞退。 第一百一十四条 辞退员工，必须提前 1 个月通知被辞退者。 第一百一十五条 聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘 （雇）用合同的，到劳动人事部办理终止合同手续。 第一百一十六条 员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有 权予以开除。 第一百一十七条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司 以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，劳动 人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 第一百一十八条 公司对被辞退及未获公司续聘的员工，按其在公司的工龄计 算每年发给其 1 个月工资。不满 1 年的按 1 年计。 第五章 行政管理制度 第一节 第一百一十九条 总则 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高 行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。 第二节 第一百二十条 文件收发规定 公司文件由指定的拟稿人拟稿，属董事会秘书核稿，属公司文 件由办公室主任拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理 签发。 第一百二十一条 已签发的文件由核稿人登记，并按“×企、董、工、”等内 14 容编号后打印。 第一百二十二条 打印文件校对后，送拟稿人核稿人审查合格，方能复印、盖 章。 第一百二十三条 文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、 部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 第一百二十四条 经签发的文件原稿有专人负责存档。 第一百二十五条 外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即 按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。 第三节 第一百二十六条 文件打印、复印管理规定 文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司 保密事项。 第一百二十七条 打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，电报、传真、 复印由部门主任签署。 打印文件、复印文件等资料，均需分类逐项登记，以备查验。 第一百二十八条 电报、电传、传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。 因积压迟误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。 第一百二十九条 第一百三十条 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。 公司全体员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。 对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第四节 第一百三十一条 办公用品领用规定 公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按 实际需要领用。 第一百三十二条 所有员工对办公用吕必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止 贪污，努力降低消耗、费用。 第一百三十三条 购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批， 购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。 第五节 第一百三十四条 电话使用规定 电话为办公配备，禁止员工为私事拨打长途电话。 15 第一百三十五条 联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。 第六节 第一百三十六条 车辆使用管理规定 公司车辆必须为公司业务服务，各部门公务用车，由部门领 导先向办公室报告，说明用车事由、地点、时间、办公室根据需要统筹安排派车。 第一百三十七条 职员因公务需要经车队安排可以派车。 第一百三十八条 车辆驾驶专人专车，专车专管。 第一百三十九条 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的 防盗措施。 第一百四十条 车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。 第一百四十一条 司机必须凭主管部门的派车通知出车，否则按私事用车处理。 第一百四十二条 使用车辆应办的各项手续由司机本人负责办理。否则，由此 所引起的罚款、处理、损失等由本人负责。 第六章 合同管理制度 第一节 第一百四十三条 总则 为加强经济合同管理，减少失误，提高经济效益，根据《经 济合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。 第一百四十四条 公司各部门及下属公司、企业对外签订的各类经济合同一律 适用本制度。 第一百四十五条 经济合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好经济合同管 理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、 法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必 须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的经济合同管理工 作。 第二节 经济合同的签订及管理 第一百四十六条 签订经济合同，必须遵守国家的法律、政策及有关规定。 第一百四十七条 签约人在签订经济合同之前，必须认真了解对方当事人的情 16 况。包括：对方单位是否具有法人资格、有否经营权、有否履约能力及其资信情况， 对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限。做到既要考虑本方的经济 效益，又要考虑对方的条件和实际能力，防止上当受骗，防止签订无效经济合同， 确保所签合同有效、有利。 第一百四十八条 签订经济合同，必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有 偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。 第一百四十九条 签订经济合同，如涉及公司内部其他单位的，应事先在内部 进行协商，统一平衡，然后签约。 第一百五十条 经济合同采用书面格式，并必须采用统一的经济合同文本。 第一百五十一条 合同对方当事人权利、义务的规定必须明确、具体、文字表 达要清楚、准确。 合同内容应注意的主要问题是： 1.部首部分，注意写明供需双方的全称、签约时间和签约地点。 2.正文部分，注意：产品名称应具体详细；数量要明确计量单位、计量方法、 正负尾差等；运输方式及运费负责应具体明确；交（提）货期限、地点及验收方法 应明确；价金必须执行现行的国家定价或国家指导价、市场调节价；违约责任有法 定违约金的按规定写明，法律没规定或规定不具体的，应具体写明约定的违约金数 额、比例及计算方法。 3.结尾部分：双方都必须使用合格的印章------公章或合同专用章，不得使用 财务章或业务章等不合格印章；注明合同有效期限。 第一百五十二条 签订经济合同，除合同履行地在我主所在地外，签约时应力 争协议合同由我方所在区、县人民法院管辖。 第一百五十三条 签订购货合同应以现款为主，不准赊销；确需赊销或代销的， 由总经理审批。 第一百五十四条 任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高 经济效益为宗旨，决不允许在签订经济合同时假公济私、损公肥私、谋 取私利，违 者依法严惩。 第一百五十五条 经济合同的正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后， 方能正式签订。 第一百五十六条 合同在履行过程中如与对方当事人发生纠份的，应按《经济 合同法》等有关法规和本《制度》规定妥善处理。 17 第一百五十七条 合同原件交由财务部专人统一管理，按年收集，统计缴纳印 花税。合同管理要建立合同档案。每一份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。 每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情 况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传等），均应妥善保管。 第七章 第一百五十八条 考勤制度 为加强劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，制订本制 度。 第一百五十九条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自 离开作岗位，外出办事须经所属部门负责人同意。 第一百六十条 劳动人事部负责考勤统计，每月将员工出勤情况汇总后按公司 薪酬制度编制工资表，报财务部门审核。 第一百六十一条 严格请、销假制度。员工因私事请假 3 天以内的（含 3 天）， 由主管部门的领导批准，4 天以上的，报总经理批准，公司部门负责人请假，一律由 总经理批准，请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位 的按旷工处理。 第一百六十二条 旷工 1-2 天的每天扣发 2 天工资和奖金，连续旷工 3 天至 5 天 的，扣发半个月的工资和奖金，连续旷工 6 天至 10 天的，扣发 1 个月的工资和奖金， 连续旷工 11 天至 14 天的，扣发 1 个月的工资和 2 个月的奖金。对旷工者并视情节轻 重给予处分。 连续旷工 15 天经上或年累计旷工 30 天以上的，按规定予以除名等处分。 第一百六十三条 上班时间禁止对外出私事、饮茶、或未经批准接待亲友，违 反者当天按旷工处理。 第一百六十四条 迟到、早退按月累计，每达 3 次按旷工 1 天处理。 第一百六十五条 员工按国家规定享受公休假、婚假、产育假时，必须报主管 领导批准，未经批准者按旷工处理。 18 第一百六十六条 员工病假期间只发给工资，具体按如下执行： 1.病假在 1 个月经上 2 个月以内的按下列标准发放 （按现行工资标准计算）：1 年工龄（指参加工作后的工龄，以下同）的发 60%，2 年工龄发 70%，3 年工龄发 80%，4 年工龄发 90%，5 年工龄发 100%； 2.病假超过 2 个月的，从第三十个月起按下列标准发放：1 年工龄发 50%，2 年 工龄发 60%，3 年工龄发 70%，4 年工龄发 80%，5 年工龄发 90%； 3.病假超过 6 个月的，从第七十个月起按下列标准发给：工龄不满 5 年的发 50%，工龄 5 年以上的发 80%。 第一百六十七条 员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督。 19 第八章 保密制度 第一百六十八条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。 第一百六十九条 全体员工都有保守公司秘密的义务。故意或过失泄露公司秘 密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。 第九章 安全保卫制度 20 第一百七十条 为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保财产安全和生产安全， 特制定本制度。 第一百七十一条 安全保卫工作，要认真落实责任制，指派专人负责，对本企 业的安全保卫工作负全责。定期检查，发现问题，及时采取措施解决。 第一百七十二条 公司设保卫干事，负责安全保卫工作。 第一百七十三条 经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培 训，后上岗”的规定，进行安全培训。 第一百七十四条 企业所有的固定资产应接保险要求购买保险，确保固定资产 安全。 第一百七十五条 落实防火措施： 1.办公室、仓库的消防栓，不得用作他用，企业应定期检查消防栓是否完好无 损； 2.办公楼、仓库要按消防规范要求配备各种灭火筒，并按规定期限更换灭火药 物； 3.易燃、易爆物品要按消防规范要求完善存放，并派专人保管，不得乱放、混 放； 4.防火通道必须保持畅通，严禁准放任何物品者塞防火通道； 第一百七十六条 抓好安全用电： 1.电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换； 2.严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉； 第一百七十七条 落实防盗措施： 1.仓库、办公大楼应投有门卫；办公房间无人在内时要关好门窗和电灯； 2.财务室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下班时要接通报警器的电源； 3.重要部门的房间要设置铁闸铁窗， 4.车辆停放时应采取必要的防盗措施。 第一百七十八条 安全保卫人员要有高度的责任感，要经常检查，督促安全保 卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的， 一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。 第一百七十九条 全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造 成事故的，一律追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。 21 第十章 晋升制度 第一节 第一百八十条 总则 为鼓励员积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定 本制度。 第一百八十一条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工 资的晋级或职务的升迁。 第一百八十二条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。 对员工的晋升应当严格要求，公平对待。 第二节 第一百八十三条 分则 凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级； 1.忠于公司，在公司效力满 1 年且表现良好者； 2.积极做好本职工作，突出受到公司表彰者； 3.对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者； 4.领导亏损单位扭亏为盈，经营管理有方者； 5.有其他突出贡献，董事会或总经理认为该给予晋级嘉奖者。 对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者， 可给予提升行政职务一级。 第一百八十四条 晋升程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或单位提名； 2.人事部审核； 3.董事会或总经理批准。 第一百八十五条 晋升手续由劳动人事部负责办理。 第十一章 奖惩制度 第一节 第一百八十六条 总则 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高 22 工作效益和经济效益，制订本制度。 第一百八十七条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为 辅的原则。 第一百八十八条 本制度适于公司全体员工。 第一百八十九条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。 第二节 第一百九十条 奖励 本公司设立以下奖励方法： 1.大会表扬； 2.奖金奖励； 3.晋升提级。 第一百九十一条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹 突出； 2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3.完成计划指标，经济效益良好； 4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5.全年无缺勤，积极做好本职工作； 6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。 第一百九十二条 奖励程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或单位提名； 2.劳动人事部审核； 3.董事会或总经理批准。 第三节 第一百九十三条 处罚 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分 别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处 分： 1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响 23 的； 2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或 工作任务的； 3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序 的； 4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的； 5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费办公用品，造成经济损失的； 6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损 失的； 8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； 9.搬弄是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 10.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的； 11.有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。 第一百九十四条 员工行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应 负的责任外，按以下规定赔偿公司损失： 1.造成经济损失 5 万元以下（含 5 万元），责任人赔偿 10%-50%； 2.造成经济损失 5 万元以上的，由总经理或董事会决定责任人应赔偿的金 额。 第一百九十五条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。 第一百九十六条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公 司宣布辞退、开除的除外）。 24
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某公司员工手册培训课件
北 京 恒 卓 制 卡 Beijing Hengzhuo Card Manufacture Co.,Ltd 上善若水 厚德载物 员工手册 新员工培训课程 - 公司制度 主讲人：张丰渠 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 第一部分：引言 恒卓公司以《弟子规》为公司文化，在公司内 部推行孝道文化，对内致力于恒卓员工的人品修养， 家庭幸福，对客户以质量服务第一，同时有全社会推 行孝道文化，使恒卓不仅能生产合格的智能卡产品， 同时也是创造社会和谐的一分子，本分为的社会贡献 微小的力量。 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第一条 总则 为加强员工管理，规范员工行为，维护企业 形象，经公司研究通过，特制定本规范。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第二条 仪表及着装 生产车间及后勤服务人员 • 1. 必须全部穿工作服，工作服必须保持干净、整洁 • 2. 上班时间不准披发、不准穿裙子、不准穿带长丝带、飘带的 衣服、不准穿高跟鞋 . • 3. 厨房人员必须穿工作服，戴帽子，不准留长指甲 . 办公室人员要求 • 夏季不穿超短裙及超短裤（长度必须大于 35CM ）。 业务人员着装特殊要求 • 不准穿露脚趾的凉鞋，并一律穿肉色丝袜。 • 外出见客户必须穿职业装 ( 西裤 , 及带领子的上衣 ) • 男职员的着装要求：夏天着衬衣；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣； 不准穿皮鞋以外的其他鞋类 ( 包括皮凉鞋 ) 。 • 上班应注意将头发梳理整齐。 • 男职员发不过耳，不准留胡子； 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第二条 仪表及着装 公司所有职员共同遵守仪表及着装 • • • • • 公司所有人员穿衣不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿 ; 不得穿吊带背心（吊的宽度必须大于肩宽） ; 上班时间不准穿拖鞋 ( 包括凉拖鞋 ) 、不准光背 ; 男员工不得带耳饰 ; 女职工不得穿低胸服（领子距脖子距离必须在 10CM 以 下） • 不准浓装（不得涂抹艳丽的指甲油、不得涂艳丽的口 红） • 必须配戴工作牌 . 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第三条 工作时间内行为 公司所有职员共同遵守工作时间内行为 • 1. 不得携带违禁品及易燃、易爆、有强烈腐蚀性的物品或与工 作无关的物品进入车间。 • 2. 上班时间，不准脱岗、睡岗、严禁工作时间在车间中打私人 电话、吃零食、抽烟、不得聊与公司无关的事情；上班前及上 班时间不准喝酒。 • 3. 员工于工作时间内，未经部门主管批准不得接见亲友，如确 因重要事项必须会客时，应经本部门主管核准在指定地点会客。 • 4. 非工作之需，不准随便进入总经理室、财务室及其他与自己 工作无关的场所。 • 5. 每个员工都有维护厂内一切设备的责任，不得擅自操作不属 自己职责范围内操作的机械设备，违者予以罚款，罚款金额根 据事故严重程度进行判定。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第三条 工作时间内行为 办公室人员工作时间内行为 • 在工作场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不 得大声谈笑、唱歌或吹口哨，不得在办公室内吸烟。 • 每日早上应注意保持自己负责工作区内的环境卫生（包括办公 桌椅、电脑的表面灰尘等的擦净），不得留有纸屑等脏物。 • 不准占用电脑玩游戏、看电影上与工作无关的网站等，如发现 违反者第一次罚款 50 元，第二次罚款 100 元，第三次罚款 200 元。 • 非工作之需，未经相关负责人批准不准进入车间、库房及其他 与自己工作无关的场所。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第四条 接打电话及接待来访客人 前台行为及接听电话需特别注意事项 • 早上八点开门后要注意试能否拨出及拨进电话，如 不能请及时与技术人员联系尽快处理事故，并不能 影响到公司业务进展。 • 来访客人时，须首先确认其身份，并及时通报要见 的人 • 接听外线电话首先以“您好，北京恒卓某某某”来 问候，接听内线电话以“您好，——（姓名）”来 问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自 己再放话筒。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第四条 接打电话及接待来访客人 所有职员共同遵守接打电话及接待来访客人注意事项 • 不得随意在前台接听、拨打电话，不得随意乱动前台电脑，及 重要文件。 • 电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。如同事 不在时电话响起，应由就近员工代为接听，并做好电话记录。 • 不得在电话中聊天，不得拨打私人长话或打信息台电话；一经 发现，双倍处罚。 • 只允许在前台、会议室、活动室接待外宾，不得在办公室接待 外宾，生产经理、业务经理、副总经理、总经理以上人员有权 审批外宾进入车间。 • 送客方式应注意一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大 门以外，送行时应在客人离去后返回。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第五条 出席培训及会议 所有职员共同遵守出席培训及会议注意事项 • 1. 应参加会议或是培训人员应准时出席，如有特殊原因不能到会应获 得直接上级批准或是提前请假，并将通讯设备关闭或调至震动，不随 便出入，如中途退场须说明理由。 • 2. 参加培训或出席会议，须携带笔及笔记本，如有需要，也可携带笔 记本电脑。 • 3. 各部门主管根据行政部每月提供的传统文化外训课程和参训名额自 行安排参训人员，要从工作态度和工作成绩等方面把握选出外训人员。 外训期间的学习费、食宿费、外地往返车费，由公司支付。 • 4. 公司外派学习 , 如赶上国家法定假日 , 则可以算作加班，后面可以进 行调休，但如果学习赶到周末则不计加班。 • 5. 新员工入职第一个月内需参加公司安排的外派培训 , 并听从公司安 排，可以申请在培训完第二个月到培训机构做义工服务。培训费用由 公司支付。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第六条 其他需要注意事项 所有职员共同遵守其他需要注意事项 • 1 ．公司员工严禁语言粗俗，带有攻击或侮辱性质的语 言，不得吵架斗殴。 • 2. 下班离开办公区域及车间区域前，应关闭所负责的窗 户，关闭复印机、电脑等设备电源。 • 3. 任何员工都有保持公司 6S 环境卫生，及遵守 6S 管理 相关条例的义务。 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第一条 工作作息时间安排 •作息时间正常情况下为： •（ 1 ）生产车间工作时间： 上午： 06:50—12 ： 00 、下午： 13 ： 30—18 ： 30 （ 5.1 至 10.1 之间）、 上午： 06 ： 50—12 ： 00 、 下午 13 ： 00—18 ： 00 （ 10.1 至 5.1 之间） 晚上： 19:00-21:00 （ 2 ）办公室工作时间： 上午： 08 ： 20—12 ： 00 、 下午 13 ： 30—18 ： 00 •夜班作息时间正常情况下为： 上半夜 :21:00-23:00 下半夜 :23:30- 凌晨 08:00( 其中 3:00-4:00 休息 ) * 其中上班后 10 分钟为卫生打扫时间 . * 星期日为厂休日。 * 元旦、清明节、五一节、端午节、国庆节、中秋节、春节为国家法定节假日。 * 公司根据生产任务调整休息日；生产部根据生产任务调整厂休日。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第二条 刷卡注意事项 1. 除总经理和后勤人员外，公司全体员工均实行刷卡考勤。 2. 除生产一线员工一天刷卡六次外，其它部门员工一天刷卡四次，即每个时间 段的上下班均要刷卡。倒班员工在本班上下班时打卡。刷卡时避开两个 5 分钟 （ 12 ： 21—12 ： 25 ； 18 ： 21-18 ： 25 ），以区分上下班。下班刷卡时间分 别为：中午 12 ： 00----12 ： 20 ，下午 18 ： 00 以后，严禁代打卡违者按《员工 考勤管理制度》 . 3. 考勤资料统一由前台管理，任何人不得修改刷卡记录和干涉前台做考勤工作。 前台于每周一将上周迟到、早退、旷工的员工名单进行通告。 4. 因工作需要外出办事的人员必须填写《出门条》经部门主管同意后方可外出， 《出门条》上必须写清楚外出的理由，如去客户处要写清楚客户名称，以方便行 政部监督考勤的真实性；特批不用写《出门条》的员工要配合前台做好外出记录。 由前台人员进行监督，出门时先按“外出键”再刷卡，回来后先按“外入键”再 刷卡，未正常刷卡者按旷工处罚。 5. 因在岗期间接待客户、洽谈业务、参加会议等工作范围内活动影响正常时间 打卡的，应及时填写《补卡申请表》主管审批后交前台，以便完善考勤记录。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第三条 考勤管理事项 1 、上班时间开始 10 分钟后必须进入工作状态。 2 、上班时间开始后 30 分钟之内未到岗的按迟到记录，迟到超过 30 分钟的按旷 工记录。严禁以补请事假形式回避迟到、旷工行为。 3 、工作时间中，提前 15 分钟以内下班者按早退论处，超过 15 分钟者按旷工计 时处理。特殊工种经过允许除外。 4 、工作时间未经领导批准擅自离岗者，超过请假时间而未到岗者均按旷工处理。 5 、迟到或早退每次罚款 10 元，一个月内迟到或早退累计达 5 次以上者每次罚 款 20 元，连续一周以上者，给予严重警告，并扣罚当月 50% 基本工资。 6. 当月无故旷工一天者，扣发三日工资；当月连续旷工三天者按自动离职处理。 7. 丢失考勤卡的，需交补卡费用 10 元 / 卡；（拿现金到财务处进行补办）忘带 卡者使用临时卡的，补卡费用 5 元 / 卡 ( 从当月工资中扣除 ) 。 8. 上班忘刷卡者罚款 10 元 / 次，下班忘刷卡者罚款 2 元 / 次 ( 从当月工资中扣 除 ), 如有工作记录 , 填写《补卡申请表》经本部门主管确认后不进行扣除 . 9. 考勤机的管理：任何人不得修改刷卡记录。除前台和考勤机负责人外，任何人 不得干涉前台做考勤工作。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第四条 公共制度管理 1. 过道小门早上开门时间为：夏季 6 ： 30 ，冬季 7 ： 00 ，晚上关门时间为夏季 24 ： 00 ，冬季 23 ： 30 ；任何人不得随意延迟关门时间。 2. 前台开门时间为按上班时间进行。 3. 上下班时间员工无工作需要不得从办公室楼梯直接上二楼上下班和进出宿舍 . 4. 厨房开饭时间：根据作息时间进行安排 . 不得提前打饭；打饭时自觉排队并主 动告知厨房人员自己要打的饭菜，以节省时间。 5. 饭卡充值时间：员工可以随时到前台进行现金充值 , 由前台人员做好记录 , 并 由充值本人签字确认。 6. 各部门接待的客户，若需在公司就餐，各部门需提前一小时通知制造中心经理， 并讲明客户饮食习惯及人数；若只是在开饭前采取临时性通知，则后勤人员根据 实际情况尽量安排好用餐。 7. 休息日或节假日全体放假时，如需在公司就餐，请各部门指定专人统计后报行 政部厨师，平时工作日如白班人员加班，需与夜班人员一起用餐，由各部门指定 专人统计后在晚上九点前报行政部厨师，以便及时安排员工就餐。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第四条 公共制度管理 8. 生产员工每月餐费补助 150 元，办公室人员每月餐费补助 80 元，办公室人员 加班到晚 8 点以后或夜班人员每人每天额外补助 2 元（以考勤为主），均以充值 形式直接补在餐卡中，员工离职时，按卡中金额退一半。 9 ．新员工进公司依据此月在职天数进行金额的增减，计算公式为：此月实际补 助＝ 150 元（或 80 元） / 应出勤天数 * 此月在职实出勤天数 . 员工离职时，按卡 中金额退一半。 10. 公司每年组织员工体检一次，费用由公司支付。 11. 食堂内的物品，任何人不得私自乱动；餐具统一摆放在餐具架上；任何人不 得随意进出厨房（ 6S 检查除外）。剩菜剩饭应倒入食堂专用垃圾桶中，不得随 地倾倒。 12. 公司书籍、记录、娱乐物品均保存在行政专员处，员工可进行借阅（用）， 并及时归还，以便其它有需要的人能及时使用，爱护公司物品，不经允许不得私 自带出保管场所；若不慎丢失（或损坏），按价赔偿。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第五条 宿舍管理制度 1. 所有入住宿舍的员工应填写《住宿登记表》并由行政部宿舍管理员统一安排， 不得多占床位，不得私换床位、不得私调宿舍。 2. 住宿员工不准擅自留外来人员，如有家属探亲或朋友来访，必须凭来访者身份 证（或其他有效证明），到行政部办公室办理来访或探亲手续，须留宿的一律到 行政部办理留宿登记，宿舍管理人员凭行政部开立的《临时住宿审批表》予以通 行，否则宿舍管理人员有权拒绝进出或不予安排住宿。 3. 所有离职人员，离职当天需搬离宿舍，如有特殊情况，经行政部核准确认后， 可最多延迟到离职后三天内搬出宿舍。且搬离宿舍时间必须是下班时间。 如有 行李、包裹等物品必须到宿舍管理员处开立《出门单》，门卫凭《出门单》检查 物品后方可予以放行。 4. 个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥善保管（每位宿舍员工都分有柜子， 贵重物品锁到柜子里，如因自己随意乱放造成丢失，后果自负），未经物主同意， 任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第五条 宿舍管理制度 5. 严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具（取 暖器、电炉、电水壶、电热快）不得使用煤油炉、液化气等炊具，严禁在宿舍内 生火做饭，发现违反者搬离宿舍。 6. 讲究公共道德，注意公共卫生。起床后要叠被整铺，注意整洁。室内用具摆 设有序，衣、鞋、被、行李摆放整齐，地面桌椅门窗干净。不准随地吐痰，乱扔 杂物；不准往水槽内倒堵水杂物；不准养宠物。 7. 每位员工必须保证自己的床位干净整洁，床下物品摆放有序不得超过床边线。 值日生在值日期间内负责维护宿舍内公共区域的卫生。每位住宿员工都有义务维 护室内和走廊、卫生间的卫生，保持地面干净无杂物，天花与墙面无污点。不准 在室内和走廊内随意张贴、刻画。禁止从窗口、走廊外或门口泼水、丢垃圾、扔 烟蒂等。 8. 寝室卫生实行轮流值日制度，每天打扫宿舍卫生，将宿舍内垃圾清理干净，倒 入指定地点，行政部会不定期抽查，根据脏、乱程度不同，罚款十元（每月底进 行汇总，直接从工资中扣除），每月会对各宿舍卫生及其它方面进行评比，优胜 者会有相应的小礼品赠送。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第五条 宿舍管理制度 9. 严格遵守公司的各项规章制度，遵守作息时间。晚上 11 ： 00 后禁止大声喧哗， 熄灯最迟不超过晚上 12 点，如为晚班人员下班则依情况可酌情延时熄灯。 10. 严禁在宿舍区内赌博、打架、斗殴、酗酒闹事及其它与传统文化相违背的事 情发生。一旦被行政部人员发现将视情节轻重予以处罚，处罚方式：一、搬离宿 舍；二、开除厂籍。 11 、宿舍严禁抽烟（视自己及宿友的生命不顾），违反罚款十元，屡犯则全部 搬离宿舍。 12 、任何员工不准在宿舍吃饭，上班期间临时回宿舍休息不能大声吵闹，不能 大声关门，发现一次罚款十元，超过三次者取消回宿舍休息的资格。 13. 严禁男女互相串宿舍住宿，发现违反者罚款十元，屡次违反直接搬离宿舍。 14. 宿舍管理员负责对宿舍、公共部位及附属设施进行不定期检查与考核，行政 部对检查结果实施监督， 如发现有违反宿舍管理制度，不服从管理，无理取闹 的人员，第一次发现给予通报并打扫本宿舍公共区卫生一星期；第二次发现，通 报警告并打扫本宿舍公共卫生区一个月；第三次发现，取消住宿资格。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第五条 宿舍管理制度 15. 损坏公共财务折价赔偿：水龙头， 10 元；水表， 30 元；门锁， 20 元；门， 100 元；床， 100 元；玻璃， 50 元 / 块，空调， 2500 元 / 台 . 16. 所有入住宿舍的人员 6 月－ 10 月收费 100 元 / 月管理费用，其余月份 50 元 / 月，根据当年的温度情况可临时调动 ( 从当月工资中扣除 ) 17. 宿舍空调使用要属合国家规定不能低于 26℃ 度，发现一次切断电源线，整个 宿舍取消使用空调的资格。 18. 宿舍管理员每月要对以上制度进行检查，并填写《宿舍检查表》，并按时上 交此记录。 19. 本制度自发布之日起实施，原制度自动废止。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第六条 环境卫生管理 1.“ 恒卓是我家，清洁靠大家”，确保公司生产区和生活区环境整洁干净，是每 个员工应尽的义务和责任。各部门、车间按划定的卫生区，负责各自的卫生区域 的清洁卫生；公共区域的清洁卫生由公司保洁员负责清扫，全公司实行 6S 管理。 2. 任何员工都不得随地吐痰、乱丢烟头、乱扔果壳、纸屑垃圾、不得在墙壁、物 体上乱踩脚印、乱涂乱画、乱贴标识及随地大小便；不准丢杂物或带书报进入厕 所，养成便后冲水习惯。 3. 公司生产废料、废品进行分类处理，按指定地点存放；垃圾须统一放在垃圾存 放处，由保洁员负责清运；若各部门在运送垃圾过程中有散落物，须由各部门及 时清理。 4. . 除会议室、前台接待区、卫生间、宿舍过道区外，其它区域禁止吸烟。 5. 剩菜剩饭应倒入食堂专用垃圾桶中，不得随地倾倒。 6. 公司所有的公共场所及车间、宿舍等地任何人不准随便钉钉子或涂抹，更不准 随便乱贴乱画，必须经过行政部同意后方可操作。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第一条 员工聘用及入职引导 1. 原则上未满 18 岁者公司不录用，特殊情况的一般性岗位（无毒害、低劳动强 度）可用 16 周岁以上的员工。 2. 没有身份证件者公司不得聘用 ; 3. 公司员工在介绍员工到本公司时 , 同一个县的人不得超过 3 人 ; 4. 公司在职员工夫妻两人不得在同一个部门。 5. 公司聘用职员工实行劳动合同制度，职员工一律与公司签订劳动合同，新进人 员实行试用期 1--3 个月；在录用员工时对员工身体有危害的操作岗位公司有履行 告知的义务，公司对有职业危害的岗位会定期安排调岗，具体情况见《劳动合同 附件》。 6. 入职人员于报到时，应向行政部缴验下列表件（提供的证件必须是本人的真实 证件，不得借用或仿造证件欺骗公司，否则予以辞退）本人的身份证、毕业证、 本人的相关资格证证书、最近三个月内的一寸彩照 2 张、其他必要的文件。 7. 入职前三天为公司企业文化培训，后三天为岗前培训，如一周内离职不计薪， 半月内被辞退的员工按北京市最低水平发所上天数工资 . 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第二条 培训管理规定 1 、本公司为陶冶职员工品德，提高其素质及工作效率，应举办各种教育培训， 被指定参加的职员工，非特殊原因不得拒绝参加。 2 、公司任何员工均享有新员工培训及岗位技能培训的权利及义务；任何员工均 可以利用工作业余时间参加公司组织的在职的公共课程的培训，培训时间地点及 参与人员见行政部门下发的通知。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 请假 假期 离职 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 1 、公司办公室人员实行固定休息日，车间操作人员出于生产安排需要，可调整职员工上 班时间。 2 、请假手续与批准权限： A 、请假者可到行政部前台处领取《员工请假单》，请假单需由本人如实填写，将请 假原因、日期等一一注明，员工请假离开公司前，应该首先将部门主管签字确认的 《员工请假单》交由行政部（前台）备案，否则一律按旷工处理。 B 、公司禁止代请假，有病无法当面申请请假的员工上班时必须带医院开的病假证明 来公司补办手续，事假禁止补办事假手续。 C 、非因病请假 2 天以内者，须提前 1 个工作日提出申请，需向直属主管申请；请假 3-7 天者，须提前 3 天提出申请，需向部门经理申请；请假 7 天以上者，须提前 30 天 提出申请，需向总经理申请，特殊情况经副总经理或总经理批准后可补办请假手续。 D 、请假超过 7 天者须交工作证、宿舍钥匙到行政部门，回厂后应到行政部报到，予 以发还。 E 、请假期届满办理续假，除确因病或发生意外等不可抗力事情外，须本人回厂填写 请假单续假；否则以旷工处理。 F 、请假者须将经办事务移交其他职员工代理，并于请假单上签注。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 3 、病假（因病、伤诊查前往医院治疗，休息）： A 、请病假一天以上，一律要提供医院就医证明 ( 二级甲医院以上 ) 。 B 、员工因公负伤治疗休息，按国家工伤保险的有关规定执行；非因公负伤治疗休息，一 律按请病假处理。 C 、员工请病假，公司参照医院医生诊断证明及休息建议，结合实际情况予以批假。一次 请病假天数不得超过 7 天（一周），一年累计不得超过 15 天（特殊情况可依实际情况灼 情批假）。 4 、事假： A 、员工的基本工资中含有 100 元的全勤奖，若当月无任何请假，则得此全勤奖；若请假 一天，只扣当天的工资，不扣全勤奖；若请假超出一天，不仅扣除全勤奖，并扣除请假期 间的工资。 B 、国庆节、春节长假前后不准请事假，否则按基本工资双倍扣除（基本原则是前五后 十）。 C 、为保证员工春节后按时到岗上班，年终奖分别在春节假期前后各发一半。 D 、国庆节、春节前后请假者工资延迟发放，请几天假延迟几天（例如：春节假期后又请 五天假，发工资时间为到岗后的第六天）。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 5 、婚假： 符合国家规定首次登记结婚的正式员工，可以享有三个工作日带薪婚假； 6. 丧假： 公司正式员工的亲属去世，可享受时间不等的全薪丧假。 亲属 假期 父母、岳父母、配偶、子女 3 天 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹 1 天 7. 产假： 1 ）、产假天数 ①. 女职工正常产假为 98 天，哺乳期为三个月（哺乳期间每天工作 6 小时） . ②. 女职怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假 . ③. 男职工享受 5 天陪产假（需提供孩子出生证明复印件） . 2 ）、报销标准 ①. 女职工生育津贴即为产假工资，产假工资为平均工资的 80% （如果报销津贴超过公司 产假工资的，产假工资为报销津贴） . 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 ②. 入职不到一年的员工产假工资按入职后累积工资总和除以 12 个月的平均工资的 80% 进行发放；入职满一年及一年以上员工产假工资从产假月份起往前推 12 个月平均工资的 80%. ③. 发放时间在员工休完产假来上班第二十天，报销的津帖直接入公司帐户归公司所有 （由于公司原因津贴不能报销的、公司也会在规定的时间内发放产假工资，由于个人原因 要扣除应报销的津贴），员工在休完三个月产假后一周内要把报销津贴所需所有材料交于 行政部，在整个检查及其它项的过程中的一些单据都要保留完整。 相关材料如下： （一）、产检： 1 、女方《北京市医疗保险手册》（蓝本）（原件及首页复印件） 无蓝本提供医保卡 2 、《北京市生育服务证》 3 、定点医疗机构出具的婴儿出生、死亡或者流产证明（诊断证明需有孕周数） 4 、医疗费用原始收费凭证（收据） 5 、医疗保险处方底方 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 生育津贴支付 （一）、所需材料： 1 、《生育服务证》原件及复印件，外埠职工须提供《北京市外地为京人员生育 服务联系单》原件及复印件； 2 、定点医疗机构出具的婴儿出生证明原件及复印件； 3 、《结婚证》原件及复印件； 4 、医学诊断证明书原件及复印件； 5 、或女职工引、流产证明原件及复印件； 如属剖腹（宫）产，一定要记得按难 产填写生表一，并增加 15 天产假的生育津贴。 6 、《北京市工作居住证》（外埠城镇职工）原件及复印件； 如工作居住证在产假 期内到期，请务必先办续签，再去申领生育津贴。否则生育津贴只能领到工作居住证到期 日，而且当时无法办理，区社保还要向市局备案，手续很麻烦，以后即使居住证续签了， 也无法补领剩余的部分。 7 、二代身份证原件及正反面复印件；特殊情况还需（如在校期间办理的身份 证）还需提供户口薄原件及首页、本人页复印件； 8 、《北京市生育保险申领待遇职工登记表》（生表一）（一式两份）。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 生育津贴支付 （一）、所需材料： 1 、《生育服务证》原件及复印件，外埠职工须提供《北京市外地为京人员生育服务联系 单》原件及复印件； 2 、定点医疗机构出具的婴儿出生证明原件及复印件； 3 、《结婚证》原件及复印件； 4 、医学诊断证明书原件及复印件； 5 、或女职工引、流产证明原件及复印件； 如属剖腹（宫）产，一定要记得按难产填写生 表一，并增加 15 天产假的生育津贴。 6 、《北京市工作居住证》（外埠城镇职工）原件及复印件； 如工作居住证在产假期内到 期，请务必先办续签，再去申领生育津贴。否则生育津贴只能领到工作居住证到期日，而 且当时无法办理，区社保还要向市局备案，手续很麻烦，以后即使居住证续签了，也无法 补领剩余的部分。 7 、二代身份证原件及正反面复印件；特殊情况还需（如在校期间办理的身份证）还需提 供户口薄原件及首页、本人页复印件； 8 、《北京市生育保险申领待遇职工登记表》（生表一）（一式两份）。 9 、以上复印件必须加盖单位公章，各项表格有需要夫妻双方签字盖章到时会提前告知。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 （三）、外地《生育服务联系单》办理须知： 先到户籍所在地计划生育行政部门开具一年期内有效的符合法律、法规规定的相关生育 证明，持有效证件或证明到乡（镇）、街道计生办办理《北京市外地来京人员生育服务联 系单》普通版，参加本市企业职工生育保险的可办理《北京市外地来京人员生育服务联系 单》生育保险专用版。 提交材料： 《身份证》，《流动人口婚育证明》，户籍所在地人口与计划生育行政部门出具的一年 期内有效的符合法律、法规规定的相关生育证明，参加本市企业职工生育保险的须同时提 供本人的《北京市工作居住证》。办理时限：手续齐全即可办理。 收费标准：不收取手续费。 注：生育保险是对女职工基本生活的保障。女职工在生育期间离开工作岗位，不能正常工 作。国家通过制定相关政策保障她们离开工作岗位期间享受有关待遇。其中包括生育津贴、 医疗服务以及孕期不能坚持正常工作时，给予的特殊保护政策。在生活保障和健康保障两 方面为孕妇的顺利分娩创造了有利条件，也需要员工和公司相互配合，结合国家生育险的 相关政策来顺利完成这项福利。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 四、工伤规定 职工在工作期间发生轻微工伤时，如果未参加工伤保险，这期间的医疗费用由公司承担 （先走意外险报销一部分），期间工资按 1600 元发放，工伤假期为一个月，特殊情况公 司再视严重程度来决定，最多不超过三个月，如参加工伤保险按工伤管理条例实施。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 8 、带薪年假： 员工在本公司入职工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年 休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。员工有事请假需先请年假，年假请完后再请事 假，如年末员工年假未休完的公司则按正常工资的 300% 发放。 9 、调休： 1 ）员工请假，需先使用年假，如无年假，或年假已使用完，需先请调休（办公室员工可 直接请假）； 2 ）生产员工工作日请假，用周六日或节假日加班抵消； 3 ）办公室人员请调休需到生产车间工作，办公室人员周六值班为正常上班不可算作调休； 4 ）员工请调休累计不得超过五天，需加班还休后，方可再请； 5 ）自请调休之日起，半年清算一次，如半年尚未加班还休，则按请假扣薪，并根据请假 日期扣除全勤奖； 6 ）请调休并及时加班还休者不扣除全勤奖。 10 、法定节假日： 除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假。特殊部门（如制造中心 等）根据工作安排进行合理调配。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 请假 假期 离职 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 节假日 假期 元旦（） 一天 春节（除夕、初一、初二） 三天 国际劳动节（） 一天 国庆节（） 三天 清明节 一天 端午节（） 一天 中秋节（） 一天 恒卓制卡国家法定节日放假时间 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 注明： 1 、春节期间的 7 天为带薪假期，其中 3 天为国家法定假日， 另外 4 天为国家统一调休。如公司放假超过 7 天，超出天数在 当年的年假中扣除，如无年假，或年假已休完，则按照多放假 天数扣除工资。 2 、清明、端午、中秋节日如遇农历闰月，以第一个月为休 假日。法定假日为带薪假日。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 11. 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，职员工如有下列情形之一 的，公司可随时予以解聘、开除： 在试用期内不符合录用条件。 A 、招聘中有隐瞒现象的 B 、违反安全制度的 C 、违反保密制度的 D 、严重违反劳动纪律或者公司的规章制度。 E 、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害。 F 、被依法追究刑事责任、被劳动教养的。 G 、公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的。 H 、法律、法规、规章规定的其他情形。 12. 以下行为属严重违反公司的规章制度行为：详见《违反公司规章制度的 规定》 13. 入职一个月以内的员工离职提前三天以书面形式进行申报。入职一个月 以上三个月以内的员工离职需提前一个月以书面形式进行申报。由本部门 和行政部签署意见，方可到行政部办理辞职手续。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 请假 假期 离职 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 14. 员工在合同期内提出解除劳动合同的，其中部门经理、班组长、设备人 员、技术员、业务员、设计员、采购、巡检员、行政人事专员、库房管理 员、胶印大工离职需提前三个月以书面形式进行申报，其它正式员工离职 需提前三十日以书面形式进行申报。到期才能到行政部办理辞职手续，在 此期间不能离开工作岗位，如交接手续不全者擅自离岗者，工资不予结算 （除部门经理批准可提前办理外）。 15. 合同期满，合同即告终止。职员工或公司不续签劳动合同的，到人事部 办理终止合同手续，并于当天结算工资（工资不发现金，待下月发放到工 资卡里）。有以下情形之一，劳动合同终止： A 、劳动合同期满，双方不再续订的。 B 、劳动合同约定的终止条件出现的。 C 、员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的。 D 、法律、法规、规章规定的其他情形 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 16. 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公 司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，行政部不予办 理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 17. 员工离职前应到财务部清算借款手续 , 公司试用人员在办理完所有离职 手续后，于离职当日（最晚不超过三日内）到公司支取薪资。公司正式员 工离职手续办理完成时候，公司于公司的发薪日将工资打到员工工资卡中。 18. 员工提出解除或终止劳动合同，对于公司曾出资提供的外派培训费用， 员工应按双方约定的服务期限或劳动合同期等分出资金额，退还给公司。 19 ．员工离职后负有保守公司营业秘密义务，对于泄密者，公司将保留依 法追究的权利。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 员工离职审批流程 职务名称 班组长 部门经理 行政经理 副总经理 √ √ √ √ 业务员、设计员、调度 员、部门主管、专员 （含文员、维修员） √ √ √ √ 班组长 √ √ √ √ √ √ √ 员工 经理以上职务 上善若水 √ 总经理 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 员工离职流程： •提出离职申请，递交《人员变动表》。 •部门主管及部门经理批准后将《人员变动表》交行政人事专员 •到离职日期到行政人事专员处领取《人员变动表》 •按《岗位变动交接表》进行物品交接（无保管物品的也要归口部门 签字） •按《人员变动表》上的审批程序审批（员工到统计员处核算当月工 资额） •离职员工若无工资卡则需将《人员变动表》复印一份给财务，以便 领取工资 •行政人事专员根据《人员变动表》将工资做到当月工资表中，到发 工资日期将工资额打到个人银行卡中 •如无工资卡的直接发现金 •个人查收工资是否到账。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第四条 薪酬考核管理规定 1 . 公司在员工认同后全权决定所属职员的工资及各项福利待遇。 2. 各级人员工资计算工式详见各级人员绩效考核明细 . 3. 薪资的发放： （ 1 ）发放时间：每月 20 日发放员工上月薪资，薪资发到员工银行 帐号。如遇到周日或节假日，则应提前发放，工资以人民币支付。 （ 2 ）考勤计薪周期：考勤周期为上月 1 日至上月 31 日止，薪资发 放周期为上月 1 日至 31 日。 《第二十一条 社会保险管理规定》 1 、社会保险上险范围为：新进员工在符合上险条件后，公司给予 上保险；离职员工当月离职停缴保险。 2 、缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，公 司不承担法律及公司规定之外的社会保险费用。 3. 上保险员工注意事项：新员工入职符合缴纳保险的条件后，办理 社保专员会于即将上险人员沟通进行资料的准备 . 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：办公设备使用须知 硬件管理须知 1. 未经网管许可不得擅自拆修办公设备，期间发生机器损毁或硬件丢失产 生的费用由个人承担。 2. 办公设备的外接电源不得连接空调、电暖器等大功率的设备，如发生类 似的情况造成机器损毁的维修和更换的费用由个人承担。 3. 办公设备要注意外表清洁，带电状态禁止使用湿布和导体介质擦拭办公 设备外壳。 4. 网管定期安排时间清理机器内部的灰尘。 5 机器出现故障时要第一时间通知网管维修，故障期间禁止其他操作。 软件管理须知 ： 1. 故障报修时把使用人的姓名，计算机标号和软件的名称、用途在申报表 中填写清楚，递交网管。 2. 网管确认后，由网管安排时间维修。 3. 非工作状态请自觉关闭显示器，下班后关闭主机。 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 员工离职审批流 程： 第四部分：安全保密制度 为了保护公司拥有的各项信息的合法权益，维护和促进公司在行业中的地 位和发展，并同时依法保护员工的合法权益。公司及员工双方当事人就员 工在任职期间及离职以后保守公司技术秘密和商业机密的有关事宜 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 第五部分：附则 本手册经各部门讨论通过并经总经理批准，自下发之日起实施。 本手册未提及事宜，按公司及政府有关规定、劳动合同执行。 本手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得将此手册对外流传。 本手册的最终解释权属于行政部。如有不明之处请向行政部咨询。 上善若水 厚德载物 北京恒卓制卡公司 谢谢观看 Thank You Very Much! 上善若水 厚德载物
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如何制定员工手册
如何制定员工手册 《上海市劳动合同条例》第五条 订立和变更劳动合 同，应当遵循平等自 愿、协商一致的原则， 并且符合法律、法规 和规章的规定。 劳动合同依法 订立即具有法律约束 力，当事人必须履行 劳动合同规定的义务。 员工手册如何生效？ 公布 办公会议讨论 培训 职代会通过 员工签字 企业发文 以电子邮件发布 员工手册应当 严历还是宽厚？ 员工手册 奖 惩 制 度 安 全 制 度 福 利 措 施 行 为 规 范 基 本 规 范 《上海市劳动合同条例》第十条 劳动合同应当具备以下必备条款： （一）劳动合同期限； （二）工作内容； （三）劳动保护和劳动条件； 单独 （四）劳动报酬； （五）劳动纪律； 单独 （六）劳动合同终止的条件； （七）违反劳动合同的责任。 劳动合同除前款规定的必备条款 外，当事人可以协商约定其他内容。 单独 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 聘用 聘用原则 聘用条件 聘用程序 聘用禁忌 劳动者在订立劳动合同 《上海市劳动 前，有权了解用人单位 合同条例》第 相关的规章制度、劳动 八条 条件、劳动报酬等情况， 用人单位应当如实说明。 用人单位在招用劳动者 时，有权了解劳动者健 康状况、知识技能和工 作经历等相关的实际情 况，劳动者应当如实说 明。 选择 题 试用期内， ( ) 有权随时通知 对方，即可解除劳 动合同。 A. 劳动者 B. 用人单位 C. 劳动者或用人单位 D. 劳动者和 用人单位 《中华人民共和国劳动 法》 第二十五条规定： 劳动者在试用期 间被证明不符合 录用条件，用人 第三十二条规定： 单位可以解除劳 在试用期内，劳 动合同。 动者可以随时通 知用人单位解除 劳动合同。 录用条件 以下情况均将被视为不符合聘用条件 : 。通辑在案者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒者； 。酗酒、吸毒者； 。患有精神病或传染病者； 。 . 经公司指定医院体检不合格者； ( 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； ( 。工作能力不符合要求者。 得 ) 。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 聘用条件： 作为 应当 ) 不作为 不 聘用 聘用原则 聘用条件 聘用程序 聘用禁忌 聘用限制 独家聘用？ 亲属回避？ 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 解聘 终止合同 协商解聘 辞退性解聘 辞职性解聘 移交手续 《中华人民共和国劳动法》的规定 解 除 双方行为 24 条 主 客 裁员 用人单位 25 条 26 条 27 条 不得解除 29 条 单方行为 劳动者 终止 31 条 32 条 用人单位单方行使劳动合同解除权 可分为三种情况： 因劳动者主观过错，用人单位解除 劳动 因劳动者客观原因，用人单位解除 合同 劳动合 同 因用人单位自身的原因即经济性裁减 人员，解除劳动合 因劳动者主观过错，用人单位行使解除劳动合同：： 劳动者在试用期被证明不符合录用条件 劳动者严重违反劳动纪律或用人单 位规章 制 度劳动者严重失职，营私舞弊，对用人 单位利益造成重大损 害劳动者被依法追究刑事责任 因用人单位客观原因，用人单位解除劳动合同： 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同， 但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后， 不能从事原工作也不能从事用人单位另行安 排的工作； 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调 整工作岗位仍不能胜任工作 劳动合同订立时所依据的客观情况发生 重大变化，致使劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更合同达成协议 《上海市劳动合同条例》第三十二条 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应 当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： （一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从 事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化， 致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合 同达成协议的。 用人单位解除合同未按规定提前三十日通知劳动者的，自 通知之日起三十日内，用人单位应当对劳动者承担劳动 合同约定的义务。 《上海市劳动合同规定》若干 问题通知 ( 一 )( 三 ) 用人单位解除劳动合同时 未按规定提前 30 日通知 的，应当增发一个月工 资替代提前通知期。 用人单位或劳动者解除劳动 合同时属于应当提前通知 情形的，双方当事人对提 前通知期限的处理方式达 成一致的，劳动关系按当 事人约定的时间终结。 关于实施《条例》若干问题的通知 微观：劳动合同 中观：集体合同 系 调整个别劳动关 调整集体劳动关 系 宏观：劳动基准法 调整全部劳动关系 这是一种“法定优先”的调整模式， 解除合同的程序 解除合同后发生争议的处理 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 工时 标准工时 特殊工时 限制延长工时 标准工时制度： 日 8 小时，周 40 小时 特殊工时制度： 计件工时制度 缩短工时制度 综合计算工时制度 不定时工时制度 工时制度 ( 最高工 时 ) 规定工作时 间的上限。 限制 工时长度，允许 用人单位在最高 工时法的限度内 自行缩短工时。 休假制度 ( 最低 休假 ) 规定休 假时间的下限， 以此为基础， 用人单位可以 自行增加休假 时间。 限制延长工时规定。延长工时是职工超出 正常工时，在应该休息的时间内进行工作 限制延长工时制度 41 条 44 条 时数限制 程序限制 报酬限制 日： 3 月： 36( 小时 ) 工会和劳动者 加点： 150% 加班： 200%( 周日 ) 300%( 节假日 ) 有 42 条规定三种特殊情况之一的，延长工 作时间不受 41 条限制，但须受 44 条限制 违反时数限制 100 元以下罚款 违反程序限制 100 元以下罚款 违反报酬限制 处罚 1-5 倍赔偿金 限制延长工时制度 员 工手册中应当规定的工时内容 工时制度的 选择 标准工时制度 特殊工时制度 加班加点的 程序 蓝领的加班制度 ( 批准程序 ) 白领的加班制度 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 薪酬 工资构成 工资支付 工资扣除 工资是用人单位根据 国家劳动法规、劳动 合同的预先规定，以 法定的方式，直接支 付给本单位劳动者的 劳动报酬。 最低工资保障 工资支付保障 工资扣除的规定 最低工资是指劳动者在法定工作 时间内提供了正常劳动，用人单 位依法应支付的最低劳动报酬 法定工作时间内 提供正常劳动 最低劳动报酬 工资应当以货币形式按月 支付给劳动者本人 工资支付形式 : 工资应当以法定货币支付 , 不得以实物及有价证券替代货币支付 工资支付程序 : 用人单位应将工资支 付给劳动者本人 工资支付期限 : 工资至少每月支付一次 工资支付的保障 用人单位可委托银行代发工资。用人单位 必须书面记录支付劳动者工资的数额、 时间、领取者的姓名以及签字，并保存 两年以上备查。用人单位在支付工资时 应向劳动者提供一份其个人的工资清单。 劳动部《工资支付暂行规定》 用人单位拖、克扣劳动报酬（包括加班报酬）的，其申 请劳动仲裁的期限和劳动报酬请求权的时效如何计算？ 答：用人单位明示拒绝支付劳动报酬，或承诺另行支付劳 动报酬的期限已届满，或劳动者追索劳动报酬被拒绝的， 一般可以视为争议已发生，劳动者应在劳动法规定的 60 天期限内申请劳动仲裁。如果用人单位未明示拒绝支付 劳动报酬，或承认欠付劳动报酬，但未明确偿付期日的， 争议发生时间可从劳动者追索之日起算。鉴于劳动部 《工资支付暂行规定》明确规定，用人单位必须书面记 录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签 字，并保存 2 年以上备查，故劳动者在劳动报酬发生争 议之日起 60 日内申请劳动仲裁的，其实体追索劳动报 酬的时效以 2 年为限。追索 2 年以上的劳动报酬，则以 用人单位没有异议为限。 工资扣除 的规定 间接扣除 直接扣除 劳动部《工资支付暂行规定》 有四种情况之一的，用人单位可以代扣劳动 者工资： 用人单位代扣代缴的个人所得税； 用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的 各项社会保险费用； 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养 费； 法律、 法规规定可以从劳动者工资中扣除的 其他费用。 劳动部《工资支付暂行规定》 因劳动者本人原因给用人单位造成经 济损失的，用人单位按照劳动合同 的约定要求其赔偿经济损失。经济 损失的赔偿，可从劳动者本人的工 资中扣除。但每月扣除的部分不得 超过劳动者当月工资的 20 ％。若 扣除后的剩余工资部分低于当地月 最低工资标准，则按最低工资标准 支付。 《上海市劳动合同条例》第三十一条 有下列情形之一的，劳动者可以随 时通知用人单位解除劳动合同： （一）在试用期内的； （二）用人单位以暴力、威胁或者 非法限制人身自由的手段强迫劳动的； （三）用人单位未按照劳动合同约 定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 工资构成 工资与奖金的相互关系： 该不该有奖金？ 奖金应该占工资的多大比重？ 发薪日 的界定 先做后发？ 先发后做？ 以岗定薪 薪随岗变 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 调动 平行调动 向上调动 向下调动 变更劳动合同，应当经双方当事人协商 一致，并采用书面形式。当事人协商 不成的，劳动合同应当继续履行，但 法律、法规另有规定的除外。 《 上海市劳动合同条例 》 第 23 条 劳动合同的变更是指双方当事 人经协商一致对原订劳动合同 的部分条款修改、补充、废止 的行为。 关于实施 《条例》 若干问题 的通知 薪随岗变的案例 1995 年 11 月，侯某进入某房 产公司工作， 97 年 11 月签订 5 年合同。合同约定，侯的工作 岗位为行政办公室主任，月薪为 1856 元，并约定公司确因工作 需要，可根据侯的能力及表现， 改变其岗位，侯应服从公司的安 排，薪金按调整后的岗位实行。 薪随岗变的案例 1999 年 9 月，企业以侯对公司部分员工 的劳动手续拖延多年未办，劳动人事资料 管理混乱，工作屡出差错，引起其他员工 劳动争议并致企业败诉赔偿为由，免去办 公室主任一职，并停职检查，限期在一周 内移交工作。侯的工作被安排为考勤，每 月 600 元。 10 月至 11 月企业多次通 知其去新岗位上班，侯未去，企业停发其 工资。 99 年 12 月至 2000 年 3 月侯 去上班，企业支付其每月 640 元工资。 侯提起仲裁。 双方争执的要点 员工认为：企业违约，除要求解除合 同外，还要求补发 99 年 10 月、 11 月工资，及 12-3 月的差额 ，计 9304 元，并支付经济补偿金。 企业认为：公司是依据劳动合同对其 调动。侯有失职、违纪行为，故作 免职、停职处理。侯不服从安排， 未上班，企业停薪；上班后，企业 按 新岗位减薪 ，并无不当。 劳动仲裁除支持侯解除合同的请求外，其余均不支持。 一审法院认为：企业依据劳动合同， 可根据侯的能力调整其工作，员工应 服从 企业安排，薪金应按调整后的 岗位确定，企业要求其到新岗位上班， 员工未去，企业停发其工资，并无不 当。员工要求对到 新岗位后的工资 差额进行弥补也无依据，不予支持。 侯提出解除合同，要求支付经济补偿， 也无依据。 二审法院维持原判决。 工 作 内 容 如 何 规 定？ 案例 1993 年 7 月沈某被招聘至外商 投资企业，从事管 理岗位的工作，双方签定了两期劳动合同，合同 终止期为 1999 年 10 月。经沈某申请， 1998 年 3 月 31 日双方又签定《变更劳动合同协议书》， 将双方原定的有固定期限合同变更为无固定期限 合同，其他条款未变。该合同约定：“企业可根 据生产工作需要以及员工能力、专业、工作经历、 工作表现，调整生产工作岗位。”“员工退休、 退职手续和待遇按国家规定执行。” 1998 年 3 月初，单位内部进行重新聘任， 企业将沈某与其所在部门的另两位落聘 的大专毕业生安排至车间工人岗位。沈 某拒不接受，并要求将合同改为无固定 期限合同，企业虽认为无实际意义，但 仍予同意，由于沈某已经 52 岁，企业 认为按照工人岗位安排退休，并到社保 中心办理了退休手续。沈某遂以企业为 被诉人，向劳动仲裁提起仲裁，要求继 续履行劳动合同。 劳动仲裁认为： 根据劳动部有关文件规定，企业试行 全员劳动合同制后，职工需要办理 退休退职手续的，按其现工作工作 岗位国家规定的年限和条件执行， 沈某重新聘用时落聘，且其年龄已 超过 50 足岁，因此企业为其办理退 休并无不当，沈某要求继续履行劳 动合同的请求不予支持。 法院认为： 沈某在企业产品部技术岗位落聘后， 双方所签定的劳动合同并未到期， 企业应按规定重新安排或聘用。在 重新安排前，员工的身份仍为企业 技术人员，员工的退休年龄应按干 部退休条件执行。企业在未经员工 同意的情况下，安排员工提前退休 不妥，双方应该恢复劳动合同关系， 并重新安排工作。 劳动合同中约定用人单位有权随时调整劳 动者岗位发生争议的，应如何处理？ 答：用人单位和劳动者因劳动合同中约定，用人 单位有权根据生产经营需要随时调整劳动者 工作内容或岗位，双方 为此发生争议的，应由用 人单位举证证明其调职具 有充分的合理性。用人单 位不能举证证明其调职具 有充分合理性的，双方仍 应按原劳动合同履行。 上海高院《解 上海高院《解 答》 不能胜 任的界定 中华人民共和国 劳动法第 26 条 劳动者不能胜任工 作，经过培训或者 调整工作岗位仍不 能胜任工作 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 考核 考核的类型和目的 考勤制度 考绩制度 考绩 工作态度、 工作能力、 工作业绩、 团队精神、 遵纪情况 中华人民共和国 劳动法第 26 条 劳动者不能胜任工 作，经过培训或者 调整工作岗位仍不 能胜任工作 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 培训 培训目的 上岗培训 在岗培训 待岗培训 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 财物 报销常规 差旅费报销 借支 担保 爱护公私财物 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 劳动者与用人单位之间解除或者终止 劳动关系时，因返还单位或个人财物 的争议，是否作为劳动争议案件？ 答：劳动者或用人单位占 有对方财物的行为与劳动 权利义务相牵连的，应作 为劳动争议案件；与劳动 权利义务没有关系或属非 法占用或临时占有因此发 生争议的，不作为劳动争 议案件。 上海高院《解答》 用人单位与劳动者之间因处分发生争 议的，是否作为劳动争议案件？ 上海高院《解答》 答：用人单位与劳动者之间因单位处分发生争议的， 是否作为劳动争议案件应区分情况：单位处分虽 涉及经济扣罚等内容，但属于特定性、阶段性的， 不涉及劳动合同的解除、变更的，单位有权对劳 动者进行管理，不宜作为劳动争议案件；用人单 位作出的处分涉及劳动合同的变更或解除的，或 者经济扣罚影响劳动者基本生活的，则因此类处 分引起的争议可作为劳动争议案件。 爱 护 公 司 财 物 切 记 公 私 分 开 避 免 利 益 冲 突 注 意 衣 着 仪 表 保 护 商 业 秘 密 恪 守 商 业 道 德 遵 循 法 律 法 规 行 为 的 一 般 原 则 行 为 规 范 用人单位工作人员或承包人 在外招用劳动者的，如何认定劳动 关系？ 答：用人单位知道或应当知道其工 作人员或承包人以单位名义在外 招用人员，不为反对意见；或受 招用人员有充分理由相信该工作 人员或承包人是代表用人单位的， 如果劳动者确实是为该用人单位 工作的，应当认定受招用人员与 该用人单位之间形成劳动关系。 员工通过直接或间接的关系成为公司竞争对手； 。员工成为与本公司有业务往来的企业股东或拥 有相应利益者； 。利用工作之便或公司资源谋取私利或者帮助他 人获利； 利益冲突 。在竞争企业担任职务； 。在开展公司业务活动中收到礼金。 。在非办理本公司业务中利用本公司名义或本公 司员工身份，造成对公司名誉或利益的损害或 破坏； 。向客户或第三者发表不利于公司或公司同事的 言论，造成对公司名誉或利益的损害或败坏等 家 属 福 利 员 工 待 遇 商 业 保 险 社 会 保 险 带 薪 假 期 福 利 措 施 假期 法定节假 婚、丧假 年休假 病假 产假 事假 探亲假 补休假 休假程序 带薪休假制度 公休假日 法定节假日 婚丧假日 年休假日 探亲休假 国家实行带薪年休假制度 劳动者连续工作一年以上 的 , 享受带薪年休假，具 体办法由国务院规定。 《中华人民共和国劳动法》：劳动者在法 定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会 活动期间，用人单位应当依法支付工资。 《上海市外商投资企业劳动人事管 理条例》：外商投资企业职工享有 我国规定的法定节假日、公休假日 和探亲、婚丧、生育等带薪假期。 国务院关于职工探亲待遇的规定 凡在国家机关、人民团体和全民所有制企业、 事业单位工作满一年的固定职工，与配偶不 在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享 受本规定探望配偶的待遇；与父亲、母亲都 不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可 以享受本规定探望父母的待遇。但是，职工 与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的， 不能享受本规定探望父母的待遇。 国务院关于职工探亲待遇的规定 职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假 期为三十天， 未婚职工探望父母，原则上每年给予假一次，假 期为二十天。如果因为工作需要，本单位当年 不能给予假期，或者职工自愿两年探亲一次的， 可以两年给假一次，假期为四十五天， 已婚职工探望父母的，每四年给假一次，假期为 二十天。 探亲假期是指职工与配偶、父、母团聚的时间， 另外，根据实际需要给予路程假。上述假期均 包括公休假日和法定假日在内。 福利 社会保险 商业保险 健康检查 急诊 工作午餐 交通 团队旅游 贺礼 独生子女 商业保险 财产险 人寿险 雇 主 责 任 险 ？ 丈夫 ( 庄某 ) １９９１ 年开始 领病假 工资 妻子 （应 １９ 年与 签了 协议 某 ９ 单 协 ） ８ 位 保 女儿１９９４年不幸患上精神分裂症， ２０００年４月被确诊为白细胞减少 症，医疗费已达１４万元之多 女儿１９９４年不幸患上精神分 裂症，２０００年４月被确诊为 白细胞减少症，医疗费已达１４ 万元之多。 2000 年 4 月份，小庄重 病住进医院，当时医药 费达 12 万元，应某向单 位报销医药费，遭拒绝 应女士认为，原告有权继续享受供养直系 亲属劳动保险关系，在此期间发生的医 药费被告应当依法予以报销。 单位认为《保留劳动关系协议书》合法成 立，那么根据《关于本市下岗人员协议 保留社会保险关系的意见》家属医疗保 险不属于“协保”范围。 《关于本市下岗人员协议保 留社会保险关系的意见》： 签约人员除享受养老和协 议规定的医疗保险待遇外， 不再享受其他福利待遇 应女士的律师在法庭上动情的说： 这样的家庭无论法律或人情，都不应 当再出现一个下岗职工了，更不应该 出现协保人员。可是被告（小绍兴） 却做到了。在此，本代理人表示强烈 谴责，被告应当为其行为感到羞愧， 在职工，一个为其工作了二十几年的 职工发生经济困难时时，没有伸出援 助之手，而是将其推向社会！！！ 必须划清两个界限 : 劳保与福利 劳保与社保 ： 惩 处 失违 职纪 奖 励 奖 惩 制 度 《上海市劳动合同条例》第三十二条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以随 时解除劳动合同： ( 一）在试用期间被证明不符合录用条件的； ( 二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制 度的； ( 三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益 造成重大损害的； ( 四）被依法追究刑事责任的； ( 五）法律、法规、规章规定的其他情形。 奖惩 奖惩的目的 奖励 一般违纪行为 较重违纪行为 严重违纪行为 失职行为 惩处程序
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新法下员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》下 员工手册制订技巧及风险控制 梁艳松律师 资深劳动法问题研究专家 法学硕士，著名劳动法专家， 自 2002 年起专门从事劳动争议 诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件近 700 件（包括个 人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东等几十个省市 ，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰 富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于劳动争议案件审理司法 解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公 司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企 事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该 省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过凤凰卫视、南华早报、 北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家媒体的采访，并被新浪网等 十余家网络媒体大量转载。 曾服务过部分客户名单如下：可口可乐、海尔集团、 SONY （中国）、摩托罗拉（中国）、 PHILIP 、国际优孚尔（美国）、联想 集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛 孚耐网络技术（美国）有限公司、 AXAIR 加湿系统、中国电源协会、 北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、特莫瓦特、龙旗科技、 玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发等。 前 言 《员工手册》是企业管理员工关系的重要 文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管 理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和 谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以 作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该 法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规 定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度， 将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系 的规章制度的集成，是用人单位人事管理的 法典；是由用人单位依法制订并发布实施的， 适用于本企业内部管理和员工行为的各类规 定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸 和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度， 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适 用法律若干问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 《 员工手册 》 是用人单位规范化、制度化 管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位 的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相 成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审 理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人 单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法 制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必 须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性 规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规 的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法 机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳 动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制 度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动 者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的 要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一．讨论权：职工代表大会或全体职工 二．授权权：工会或职工代表 三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施 过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、 罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的 保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有 工会的应尽快推选职工代表。否则法院将 很可能否认用人单位规章制度的效力和适 用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》 规定的制订程序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二 款的衔接 • 知 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、 录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新 员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核 制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的 问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实 劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同， 并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合 同手续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关 系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作 为解除试用期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式 （赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技 巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如 实告知义务以及禁止担保等规定。用人单 位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能 导致无效。合同无效，一方有过错，且给 对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法 规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止 无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并 保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和 人事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改， 任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的 求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的 劳动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制 度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电 加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、 探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定， 而在实际工作中，泡病号、假病假等现象 比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订 休假管理制度时对于病假的诊断机构、病 假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛 案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职 工的权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、 各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生 产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资 分配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要 的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定 和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议， 工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要 依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、 安全卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相 关内容 《劳动合同法》下员工手册制订技 巧及风险控制讲解部分到此结束 谢谢大家
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员工手册撰写技巧与风险防范（为劳动争议上保险）
新劳动合同法下的企业规章 制度 / 员工手册撰写技巧与风险防范 1 课程目的： 1 、了解在《劳动合同法》下，规章制度的结构体系、制订 原则、程序和方法； 2 、了解规章制度涉及的政策法规，避免相关内容违反法律 法规的规定； 3 、掌握在《劳动合同法》下，规章制度相关内容及流程文 书的制订要点； 4 、提升运用人力资源制度来预防和化解劳动争议的综合能 力。 2 [ 案例 1]:2008 年 1 月王某入职广州某公司， 月薪 15000 元。 7 月上旬，公司发现王某提交的 学历证书是伪造的，便依据内部制度“虚假应聘将 立即解雇”书面辞退王某。后王某申请仲裁。结果 公司败诉，被认定违法解除劳动关系，最终赔偿王 某共 45000 元！ 请分析，可能导致该公司败诉的原因有哪些？ 3 有效预防和化解劳动用工风险 具备完善的规章制度及其配套流程文书表格； 具备完善的劳动合同、用工协议； 管理者养成预测劳动争议的思维习惯； 管理者掌握预防与化解劳动争议的知识与技能。 4 一、什么是规章制度 指企业根据国家有关法律法规及政策，结合本企 业生产经营情况，制定并认可的由企业行政权力保 证实施的组织生产劳动、进行劳动管理及人员管理 的规章、章程、办法等各种规则；一般表现为管理 制度、操作规程、劳动纪律、奖惩办法等。 规章制度与职工手册的关系？ 5 二、规章制度的作用 1 、指引、评价、教育、预测、制裁作用 2 、维护企业正常的生产和工作秩序 3 、促进企业经济发展和精神文明建设 4 、保证劳动主体权利义务的实现 5 、对解除中长期及无固定期劳动合同提供合法理由 5 、提供处理劳动争议的依据 三、规章制度的制定原则 1 、内容合法的原则 2 、程序民主的原则 3 、公平合理原则 4 、可操作性原则（什么情况下，做什么，谁来做，怎 么做，结果要怎样） 6 四、规章制度的制定要求及注意事项 （一）符合格式（名称、正文、落款；章 / 节 / 条 / 款 / 项 / 目；数字形式）； （二）内容系统、全面，不得与劳动合同和集体合同冲突 ； （三）文字表述应朴实、庄重、清楚、准确、合理 ，法律 上已有概念或定义、术语的，必须按该概念或定义、术语来 书写；例如—— 1 、职工应防止在禁烟区吸烟或明火取暖（正确：职工不得 在禁烟区吸烟或明火取暖） 2 、非正规工时制度（正确：不定时工作制） 3 、经济补偿不能简称为补偿 4 、数词要准确（重大经济损失、直接经济损失、旷工多少 天等） 7 （四）注意一些强制性的规章制度。例如《广东省工资支付 条例》第 7 条 工资支付制度包括如下事项： 1 、工资的分 配形式、项目、标准及其确定、调整办法； 2 、工资支付的 周期和日期； 3 、加班、延长工作时间和特殊情况下的工资 及支付办法； 4 、工资的代扣、代缴及扣除事项 ------ 。 （五）不要规定本应在劳动合同中约定的事项，如违约金 （六）应避免没有责任的条款； （七）法律已有明确的可以不在制度中规定； （八）对于法律没有明确，在制度中尽量明确，但要注意合 理性。如录用条件、不能胜任工作、严重违反企业规章制度、 重大损害等。 8 五、制定程序和生效的法律依据 《劳动合同法》第 4 条 用人单位应当依法建立和 完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义 务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时 间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动 纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制 度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论， 提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工 认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完 善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制 度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 9 分析与建议 1 、“直接涉及劳动者切身利益的”才需执行本款关于“共 议到共决”的规定，其他的执行形式上的“共议”民主程序 即可。 2 、从共议到共决，企业单方制订规章制度的权利被剥夺。 尽量和工会或职工代表保持良好的有效沟通（中立派的动职 工作）。 3 、建立内部规章制度的制定流程，如通过职工代表大会形 式制定规章制度。注意保留履行民主程序的证据：签到表、 会议纪录、意见反馈表等。 4 、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，必须全 面查阅劳动规章制度是否与之冲突，有则删除，具体事务执 行时再视情况灵活操作，不要人为地给予劳动者解除的机会。 10 5 、完善公示或告知方式： 劳动合同约定规章制度作为附件，并穷列制度的名称； 签收规章制度时，明确签收时间和手册的年份版本（推荐 杂志式的手册）； 集中培训，签到，明确培训内容 / 时间 / 地点 / 人员； 在车间、工作场所张贴、公示（注意永久性）； 无纸化办公的，明确“公司文件资料在内网定期公布，职 工必须定期浏览阅读” 入职登记表 / 劳动合同等明确“职工的 Email 地址，职工 必须每天查收电子邮件”。 无论用何种方式公示或告知劳动者，均需保留证据。 11 六、制定程序及操作细节 提出议案 审查、立项 确定项目负责团队及项目进程 确定制度大纲，收集相关范本，结合实际，形成草案 征求职工意见（职工代表大会 / 全体职工） 完善草案，形成建议稿（必要时再次征求意见） 与工会 / 职工代表协商，确定最终稿 （报送劳动部门审查与备案） 公示或告知劳动者 12 某国有公交汽车公司内部制度规定 当稽查员出示证件，表明身份，要求检查司机是否窃取票 款，司机拒绝检查的，视为贪污票款。 对贪污票款的，扣发当月 奖金，处罚所窃取票款 1000 倍以上的金额，并作违纪辞退处理。 请你分析上述规定是否合法？ [ 案例 2] ：究竟执行新制度，还是执行劳动合同原约定？ 小王与某公司签订劳动合同，约定工资方案按《 2005 年版 公司工资管理办法》，该办法作为合同附件；该办法规定，小王月 薪为 5000 元，公司将发放小王年终双薪，工作时间不足一年的按 比例发放。 2006 年 11 月单位依法修改了该办法并进行公示，名 为《 2006 年版公司工资管理办法》；办法规定单位有权决定是否 发放年终双薪及发放多少。 2007 年 2 月单位以效益下滑及小王表 现欠佳为由发给小王双薪 3000 元。后小王申请仲裁，要求单位补 发 2000 元及 25% 经济补偿金 500 元。 问，小王的要求是否成立，为什么？ 13 七、法院对规章制度的效力的认定 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》 第 19 条 用人单位根据《劳动法》第 4 条之规定，通过 民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政 策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动 争议案件的依据。 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》 第 16 条 用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳 动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的， 人民法院应予支持。 （劳动者有主动权，以有利于劳动者 为原则） 14 《关于适用 劳动争议调解仲裁法 、 劳动合同法 若干问 题的指导意见》 第 20 条 用人单位在《劳动合同法》实施前制定的规章制度， 虽未经过《劳动合同法》第四条第二款规定的民主程序，但内 容未违反法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示或告 知的，可以作为用人单位用工管理的依据。 《劳动合同法》实施后，用人单位制定、修改直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项时，未经过《劳动合同 法》第四条第二款规定的民主程序的，原则上不能作为用人单 位用工管理的依据。但规章制度或者重大事项的内容未违反法 律、行政法规及政策规定，不存在明显不合理的情形，并已向 劳动者公示或告知，劳动者没有异议的，可以作为劳动仲裁和 人民法院裁判的依据。 该条款不太合理 , 存在风险 , 请大家不要采用 ! 15 省法院《关于审理劳动争议案件若干问题的指导意见》 第 18 条 劳动者对用人单位的规章制度提出异议的，用人 单位应举证证明规章制度不违反国家法律、行政法规以及政 策的规定，并已向劳动者公示。 分析与建议： 1 、《指导意见》的规定有风险 2 、必须程序合法、实体内容合法、告知劳动者或公示。 3 、明确认可地级市政府劳动部门的政策文件的效力，该政 策文件可作为审案的依据。 4 、劳动合同≧集体合同≧规章制度。把必要的规章制度的 条款写入劳动合同中，变成相应的合同条款。 劳动合同约定“规章制度依法修改后，只要公示或告 知劳动者，即视为劳动合同的变更”。 16 [ 案例 3] ：某单位的制度规定“销售人员连续旷工 5 天，视为严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合 同”。销售部门文员小王连续旷工 5 天，后该单位将其 辞退。小王不服，申请仲裁。 问：小王可以主张哪些请求？ 该单位如何应诉？ 17 八、是否要备案 《关于对新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通 知》 新开办用人单位应依照《劳动法》的有关规定制定劳 动规章制度，并在正式开业后半年内将制定的劳动规章制度 报送当地劳动行政部门备案。 《广东省用人单位劳动规章制度审查备案办法》（已废除） 1 、由法定代表人或负责人提出草案 2 、提请职工代表大会或全体职工讨论修改 3 、由职工代表大会或全体职工审议通过 4 、报送劳动行政部门审查备案（ 30 天不提出异议的即行生效） 5 、接到《审查意见书》后 15 日内向全体职工公布 18 分析与建议 1 、以前劳动部门规定要备案，法院认为备案不是生效的必 要条件。 2 、《劳动合同法》并没有要求备案，意味着备案不是生效 要件。 3 、如果地方政府继续要求备案，只能说明地方政府希望通 过审查规章制度来加强对用人单位的控制与管理。 4 、职工对于备案后的规章制度，更加相信其合法性与合理 性。 19 九、规章制度的效力范围 1 、对人的效力（对被派遣职工的效力、对借入 / 借出职工 的效力）。 2 、对空间的效力，如工作场所；但对于涉及企业切身利益 的事项，在非工作场所，职工也必须遵守规章制度，如 保密、企业形象等。 3 、时间效力，原则上不能溯及既往，除非双方事后有特别 约定。 20 十、制度违法的后果 《劳动合同法》第 38 条 用人单位有下列情形之一的，劳 动者可以解除劳动合同： ---- （四）用人单位的规章制度违 反法律、法规的规定，损害劳动者权益的； 第 80 条 用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违 反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告； 给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。 分析与建议： 1 、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，否则给 予劳动者解除的机会，支付经济补偿。 HR 必须熟悉常用的 劳动政策法规。 2 、面临劳动监察部门的行政干预，成为劳动监察部门的重 点监察对象。请与劳动部门保持良好沟通。 21 十一、实施规章制度应注意的问题 适用时须公平、公正； 注意保留相关证据； 注意程序的全面、正确履行； 以有权决策机构的名义作出相关处理决定； 有效送达处理结果。 22 十二、规章制度的常见问题 1 、制定主体不适格 《办公室行为规范》 1 、…… 2 、…… 3 、…… 广州 ×× 有限公司办公室 2008 年 9 月 4 日 注意：必须以企业的名义颁布。 23 2 、内容不合法（侵权性条款）、不合理 例如—— 1. 取消职工的各种法定假期 2. 平时加班、法定节假日加班规定给予补休，而不按规定 发给加班费 3. 生病请假超过一定天数，则不发病假工资，视作事假 4. 不报销医药费 5. 旷工一天扣除当日工资的 3 倍。 6. 出现问题，停岗停职调查，期间只发生活费。 7. 进公司 1 年以上才能享受婚假、丧假。 24 合理性问题：不同岗位的睡觉 某公司《职工手册》规定 : 任何职工在上班时间内睡觉， 立即辞退。 [ 案例 4] ：保安离岗睡觉 ? 企业能否辞退 办公室小李于 2007 年 6 月某日上班期间睡觉，被领导发现。 3 天后公司根据《职工手册》中“任何职工在上班时间睡觉， 立即辞退”规定，书面辞退李先生。 [ 案例 5] ： 2007 年 9 月 18 日 22 时至 9 月 19 日上午 6 时的夜班时间， 方某轮值在电机房进行工作。 9 月 19 日凌晨 3 时左右，公 司夜间巡查人员发现方某在非工作岗位的其他工作室睡 觉。 2007 年 9 月 20 日，公司即以方某违反公司《职工手 册》中“任何职工在上班时间睡觉，立即辞退”规定为由， 书面辞退方某。 25 3 、与劳动合同和集体合同相冲突 4 、违反公序良俗 公序良俗指民事主体的行为应当遵守公共秩序，符合善良 风俗，不得违反国家的公共秩序和社会的一般道德。 如：上班时间上厕所要交 5 毛钱的“误工费”、 同事之间不得有浪漫关系、不得谈恋爱 26 5 、程序不合法 部分企业制定规章制度时，还是几个高层管理者说了算 , 未通过民主程序制定 , 也不向全体职工公布 , 制定后就放在 总经理办公桌的抽屉里；当等职工犯了错误时 , 企业就用所 谓的规章制度来处理职工 , 职工根本就不知道有这样的规定。 此类的企业规章制度从制定之日起就不具有法律效力。 6 、规章制度笼统、不具有可操作性 当职工违纪、违约、跳槽、泄露商业秘密时，企业没有相 应的规定和制约措施 , 面对职工的违纪违规违约行为束手无 策 , 等出现了问题才忙于制定规章制度。 7 、欠缺预防性条款 27 十三、如何组建职工代表大会 《企业工会工作条例（试行）》 第 33 条 企业工会是职工代表大会或职工大会的工作机构，负 责职工代表大会或职工大会的日常工作。 职工代表大会的代表经职工民主选举产生。职工代表大会中 的一线职工代表一般不少于职工代表总数的百分之五十。女职工、 少数民族职工代表的比例一般不低于本企业女职工、少数民族职 工所占比例，农民工比较集中的企业要有相应的代表。 第 34 条 私营企业、外商投资企业和港澳台商投资企业职工代 表大会或职工大会的职权：（二）审议通过涉及职工切身利益重 大问题的方案和企业重要规章制度、集体合同草案等。 第 35 条 职工代表大会或职工大会应有全体职工代表或全体职 工三分之二以上参加方可召开。职工代表大会或职工大会进行选 举和作出重要决议、决定，须采用无记名投票方式进行表决，经 全体职工代表或全体职工过半数通过。 28 职工代表大会制度（以全体职工大会的形式通过本制度） 1 、职工代表大会的组成与职责 2 、职工代表的选举与职责 3 、职工代表大会议事规则 建议参考《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组 织法》及 《广东省人民代表大会常务委员会议事规则》等 关于“人大代表制度”方面的法律法规。 29 十四、《员工手册》的内容 前言（含总经理致辞） 企业简介（企业概况、企业的历史、企业的文化、企业的 组织结构、各职能部门的职责） 总则（制定目的、制定依据、适用范围、名词解释） 招聘录用制度 ◆试用期制度 劳动合同制度 ◆离职制度 考勤制度 ◆休假制度 工资福利制度 ◆绩效管理制度 培训管理制度 ◆保密制度 职工行为规范 ◆奖惩制度 其他管理制度（行政、财务、生产、安全卫生等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 30 十五、招聘录用制度 [ 案例 6] ： 持有 A 名牌大学本科文凭的关某被 B 公司录 用，双方签订了劳动合同。工作期间该公司查证了关某的学 历证系伪造的，遂立即解除劳动合同。关某申请仲裁，要求 确认劳动合同有效，并要求支付经济补偿。 关某认为，公司根据他的工作经历招聘了他，并在实际中 证明他是能够胜任工作；虽本科系虚假，但公司在招聘时应 当对其有核实的义务。公司未与核实，其过错在公司，双方 签订的劳动合同有效。现公司以假文凭为由，解除其合同显 然违反合同约定。 公司认为，关某以欺诈手段使本公司与其签订劳动合同， 根据法律规定该合同应属无效，也不存在经济补偿金的支付 问题。 焦点： 1 、关某是否采取欺诈手段？ 2 、公司在招聘时应当对其有核实的义务如何理解？ 31 （一）公平就业权与禁止就业歧视 《劳动法》第 12 条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、 宗教信仰不同而受歧视。 《就业促进法》第 27 条 用人单位招用人员，除国家规 定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录 用妇女或者提高对妇女的录用标准。 用人单位录用女 职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容。 第 30 条 用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带 者为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传染病病原携带者在治 愈前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务 院卫生行政部门规定禁止从事的易使传染病扩散的工作。 分析与建议： 1 、招聘广告 / 简章、不录用通知书中不得有歧视的字眼； 招聘广告 / 简章中尽量明确任职资格或条件，为日后证明劳 动者“应聘欺诈”把好第一关。（保留证据） 2 、很多岗位只有招聘条件，没有录用条件。 32 （二）录用时的知情权与告知义务及预防应聘欺诈 《劳动法》第 99 条规定：“用人单位招用尚未解除劳动 合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，该用人单位 应当依法承担连带赔偿责任。” 《劳动合同法》第 8 条 用人单位招用劳动者时，应当如 实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、 安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况； 用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况， 劳动者应当如实说明。 第 26 条 下列劳动合同无效或者部分无效： （一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真 实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； “ 欺诈”是指：一方当事人故意告知对方当事人虚假的情 况，或者故意隐瞒真实的情况，诱使对方当事人作出错误意 思表示的行为。 33 分析与建议： 1 、单位必须主动如实告知，否则被劳动者主张欺诈，导致劳动合同无效。 应书面签收确认《入职须知》、《岗位说明书》及有关劳动规章制度，并 明确劳动者有权随时向单位咨询与工作有关的其他规章制度及情况。 2 、严抓劳动者欺诈，要求劳动者对所提交的信息或资料确认真实、合法。 3 、劳动者确认同意授权企业对其背景调查，包括其提交的任何资料 . 4 、应设计好《入职登记表》。明确诚实信用是公司招用职工的绝对标准 之一，公司绝对不招用非诚实信用者；明确在职期间提供虚假资料或隐瞒 真实情况，属于非诚实信用，且属于严重违反企业规章制度。 5 、统一体检或指定医院体检。 6 、合同约定：甲方在完全信赖乙方提供的任何信息或资料是合法真实的 情况下，与乙方签订此劳动合同；在签订合同前 / 时，若乙方提供虚假资 料或隐瞒真实情况的，将必然误导甲方作出与其签订劳动合同的错误的决 定，双方签订的劳动合同当然无效。 7 、《入职登记表》必须明确“户口地址、通讯地址、（紧急联系人）地 址”，要求劳动者确认“公司的任何通知，若以信函形式寄至上述地址 即视为送达给本人，而不论本人是否收到。” 34 招聘录用制度的制定要点 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 明确增员的报批流程。 明确招聘职工的执行权。 明确录用职工的决定权。 对关系人员推荐、介绍的应聘者的处理。 注意与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接：用人 单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通知被裁减人员， 并在同等条件下优先招用被裁减人员。 录用共性的录用条件和要求。 明确入职报到的流程和需提交的资料。 明确职工应向公司如实告知相关情况。 明确不予录用的人员范围；注意避免就业歧视问题。 35 参考条款 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 员工办理入职手续，需将以下个人资料交至人事部： 个人简历、《员工入职登记表》； 身份证复印件 2 张（第二代身份证需双面复印）； 最高学历证和职称证复印件，未取得毕业证的应届生需提供学校签发 的推荐书和成绩单； 计生证明或《流动人口婚育证明》复印件 2 张； 小一寸彩色照片 2 张； 广州市区级以上公立医院的身体健康证明原件； 离职证明原件（办公室人员及领班、主管以上人员的需提供，新参加 工作者除外）； 员工须在复印件上签名确认，并提交原件核对，以保证真实有效。 经本公司职工或业务关系者介绍的应聘者，需与其他应聘者公平竞争， 在同等条件下可优先录取。但受聘者需在相关资料上注明介绍人姓名 及职位（否则视为提供虚假资料或隐瞒真实情况），且入职后不能从 事与介绍人职位不相容的工作（如会计与出纳岗位）。亲属关系者不 能在同一部门工作或成为直线上下级。 36 十六、劳动合同管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 10 、 14 、 16 、 35 、 82 条等 1. 明确劳动合同的签订对象 2. 签订劳动合同的时间（试用期不签订劳动合同的风险） 3. 明确代表企业签订劳动合同的签订人 4. 是否允许职工委托他人代签合同 5. 规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 6. 规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7. 劳动合同的保管 37 参考条款 签订劳动合同既是职工的权利也是职工的义务；无论是首 次还是续签劳动合同，职工接到公司的《签订劳动合同通知 书》和劳动合同范本后 3 日内，无正当理由不签订劳动合同 或签订后未交回公司人力资源部的，视为职工拒绝签订或不 同意续签劳动合同。 只有公司行政人事部才可代表公司发出变更、解除、终止 劳动合同的通知（需加盖部门章或公章），其他部门或法人 代表以外的个人无权作出，作出的属无效行为，与公司无关。 禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无关人 员借阅他人的劳动合同；负责保管劳动合同的职工不得保管 自己的劳动合同。 38 十七、试用期管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 19 、 20 、 21 、 39 、 40 、 83 条等等 1. 明确是否实行试用期制度 2. 试用期限问题 3. 明确试用期不符合录用条件的含义 4. 明确试用期满前的转正考核流程 注意事项： 1. 试用期不得延长，试用期满要么解除要么转正 2. 试用期不缴纳社会保险的问题 3. 转正手续的问题；试用期满当日 24 时，如用人单位未与 劳动者办理解除劳动合同手续，视为建立正式劳动合同 关系 39 参考条款： 所有员工均需依法试用 1-6 个月，法律另有规定除外。试 用期内不符合录用条件的将终止试用；表现优秀者可视情况 提前转正，但不得少于 1 个月的试用期。 新进职工在试用期满 7 日前填写《试用评估与转正申请 表》，并附《试用期工作总结》，经部门经理加具意见后交 行政人事部审核，呈总经理审批。行政人事部应在试用期满 前通知职工本人是否录用。 40 十八、离职（解除 / 终止 / 交接）管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 36-48 、 50 1. 解除或终止通知必须为书面形式 2. 解除、终止、离职的时间 3. 工作交接流程（重点，含归还公司物品、资料、内部债 务清算） 4. 对未明确离职日的辞职报告的处理 5. 职工违法解除或不配合交接的责任 6. 薪资结算（放在离职流程的最后一步） 7. 转移社会保险和档案关系 8. 出具离职证明 41 参考条款： 员工提交辞职报告后 30 日内未获批准，或批准后其离职 日未到期的，员工须照常工作。员工申请辞职但未明确离职 日期，在 30 天内公司批准其离职的，视为员工主动提出协 商解除劳动关系且获得公司同意。 职工接到解除（或不续签）通知或其辞职被批准后，应于 两天内或按指定的日期到行政人事部办理离职手续，交回一 切所属公司物品，付清有关费用；否则公司有权暂时不结算 剩余工资或经济补偿等费用。逾期办理者自行承担一切后果。 42 考勤、工作时间、加班、休息休假涉及的政策法规 《劳动法》 \ 《广东省工资支付条例》 《国务院关于职工工作时间的规定》 《劳动部贯彻 国务院关于职工工作时间的规定 的实施办法》 《 国务院关于职工工作时间的规定 问题解答》 《劳动部关于职工工作时间有关问题的复函》 《劳动和社会保障部关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通 知》 《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》 《职工带薪年休假条例》 \ 《全国年节及纪念日放假办法》 《国务院关于职工探亲待遇的规定》 《关于职工探亲待遇规定的实施细则》 《广东省职工探亲路费实施办法》 《广东省工伤保险条例》 \ 《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》 《广东省女职工劳动保护实施办法》 《广东省企业职工假期待遇死亡抚恤待遇暂行规定》 43 十九、考勤管理制度制定要点 1. 上班时间、休息时间的界定 2. 考勤方式（考勤记载载体、考勤负责部门、考勤次数） 3. 迟到、早退、旷工的界定 4. 迟到、早退、旷工次数的限制及违反考勤制度的责任 5. 漏打卡的补救措施 6. 遵守考勤制度的奖励措施 注意事项 1 、考勤记录必须保留至少两年备查； 2 、非正常考勤状况应让职工签字确认。 44 参考条款 员工上下班均应亲自刷卡，当日考勤异常者（刷卡损坏、 遗失、忘带、刷卡无效）须在当日立即到行政部门登记，逾 期不受理，无刷卡记录或登记者则视为旷工。 迟到、早退或中途离岗 1 小时以上的为旷工。以不正当手 段骗取休假，不服从合理的工作调动未到新岗位，打架斗殴 致伤而停工休息，不参加公司团体活动，或休假期满后仍未 出勤的视为旷工；旷工的最小单位以半天计算。 45 二十、加班制度制定要点 加班的界定 ◆加班报批程序 加班时间的控制 ◆加班工资计发 加班与值班、其他活动的区分 在合法范围内，不服从加班的责任 倒休规定 参考条款： 职工确实需要加班的，职工必须事前填写加班申请，经部 门负责人审批后，当天下班前交行政人事部备案，方为有效； 当每月加班时间累计超过 16 小时，仍申请加班的，必须附 上详细的工作计划和工作进程等充分理由报行政人事部审核； 超过违反上述流程的均不属于有效加班。 对于非上班时间，职工擅自、无故逗留在公司内所引起的 公司水电费等办公费用的额外消耗，公司有权要求其予以赔 偿。 46 二十一、休假管理制度制定要点 1. 假期的种类及享受的条件（带薪年休假、病假、工伤假、事假、 婚假、产假、看护假、丧假、探亲假） 2. 请假的手续 3. 假期的批准权限和程序 4. 申请休假的时效 5. 休假的方式（一次、分次） 6. 未休假期的处理 7. 休假的限制（不可能无休止休假，可用全勤奖 / 年终奖等约束） 8. 各类假期的工资待遇 9. 违反休假制度的责任 注意事项 1 、病假的期限； 2 、病假工资如何计算； 2 、对探亲假的法律适用； 47 参考条款 年休假在本年度内使用；年休假时间需根据公司工作需要 协调安排；公司根据实际情况（如职工工作量不足）主动安 排职工休年休假的，无特殊情况的职工应当服从安排。春节 期间，在法定节假日及调休假期之外公司所安排的休假应合 计为职工年休假时间。 假期期间应有职务代理人，由职务代理人于请假单上签名， 代行请假期间职务相关工作。 婚假自劳动合同期内办理结婚登记之日起，一年内有效。 违反计划生育规定造成的计划外生育的，属于严重违反公 司规章制度，公司有权立即解除劳动合同；公司不作出解除 劳动合同的，其产假期间按事假处理。 48 公司认为职工提供虚假病情信息或资料的，有权要求职工 到指定医院复查，费用由公司先行垫付。复查结果属实，相 关费用由公司承担，复查结果表明职工提供虚假信息或资料 的，费用由职工自行承担（工资在工资中优先收取），休假 期间视为无故旷工，其虚假行为属于严重违反公司规章制度 的行为。 发生工伤事故后，职工在客观情况允许的情况下需第一时 间通知部门负责人或行政人事部；医疗期结束后，职工需回 公司报到，并提交有关病历和医院证明；如有正当理由需请 假的需办妥请假手续；违者视为无故旷工。 49 二十二、工资福利制度制定要点 法律依据：《工资支付暂行规定》、《对 工资支付暂行 规定 有关问题的补充规定》、 《关于工资总额组成的规定》、《广东省工资支付条例》、 社会保险与住房公积金方面的政策法规、其他地方政府的政 策文件 注意事项 1 、非全日制工 15 天支付一次； 2 、必须按时、足额支付； 3 、综合计算工时制的工资支付； 4 、不定时工时制的工资支付； 50 1. 工资的构成（单一结构型、复合结构型）； 2. 工资标准的确定； 3. 工资是否含税； 4. 工资的支付周期与方式； 5. 工资扣发情形； 6. 工资调整办法（加薪与降薪）； 7. 特殊情况下的工资支付； 8. 工资保密； 9. 社会保险和住房公积金 10.企业自定的其他福利、适用对象、适用条件与标准（如 体检、住宿、娱乐活动、商业保险） 51 参考条款 1.公司根据各个岗位价值的不同将所有岗位划分为若干个职 等，根据个人自身价值和贡献价值的不同将同一职等内的 相关岗位划分为若干个职级。如甲部门经理岗位和乙部门 经理岗位同为 B 职等范围内的岗位，但甲为 B 职等 3 级， 乙为 B 职等 4 级。 2.各岗位的职等职级和绩效工资方案将载明于《岗位说明 书》上，或由双方劳动合同另行约定。 3.对于非法定的补贴、津贴，由公司决定是否发放及发放的 数额。 4.已转正职工年终可能享受年终双薪，工作时间不足一年的 按比例计发。公司对年终奖或双薪的发放与否、发放方案 享有绝对的决定权。 5.员工因个人原因不能工作的，除非出现法定原因或经公司 批准外，公司不予支付其工资或生活费 52 二十三、保密制度的制定要点 法律依据：《劳动合同法》、《关于禁止侵犯商业秘密行 为的若干规定》、《反不正当竞争法》、《关于劳动争议案 中涉及商业秘密侵权问题的函》 商业秘密的范围 商业秘密密级的界定及流通范围的限制 保密义务的对象 保密义务、保密措施、侵犯商业秘密的责任 知识产权的归属 离职交接商业秘密的规定 53 参考条款 职工对其获悉的商业秘密，在任何时候均应本着善意、诚实、谨 慎的态度，采取必要、合理的措施予以保护，避免其他人员获悉和 使用；职工任何时候均不得采用下列手段侵犯公司的商业秘密： 1 、以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取公司的商业秘密； 2 、披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取公司的商业秘密； 3 、违反约定或者违反公司有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允 许他人使用其所掌握的商业秘密。 职工离职前，需办妥离职交接手续，不得销毁或带走公司任何商 业秘密及其载体；否则视为严重侵犯公司的商业秘密及严重违反公 司的规章制度。 职工违反法律规定、公司内部规定或双方保密条款的约定，给公 司造成损害的，应当承担损害赔偿责任，同时须赔偿公司因调查职 工侵权事宜所支付的合理费用；公司有权在其工资中优先抵扣相关 损失。 54 二十四、培训制度的制定要点 法律依据：《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、 《企业职工培训规定》 1 、培训的目的 2 、培训计划 3 、培训组织实施部门和权限 4 、培训的分类（入职培训、不能胜任工作培训、专业技术 培训） 5 、培训费及审批权限 6 、培训的流程 7 、培训纪律 8 、培训评估 55 参考条款 新职工入职两周内，行政人事部和所在部门分别对其进行 岗位培训，主要内容包括①公司的发展历史、总体发展方向、 组织架构、团队建设、礼仪规范、企业文化和相关规章制度， ②岗位职责、工作标准、工作流程、专业知识技能及部门内 部有关规定。 培训组织者需就岗前培训事宜进行书面记录，并由新职工 签名确认。 按照公司年度培训预算，不超过预算额度的费用使用由人 力资源部审批。超过预算额度及临时培训项目费用的支出， 参照下列标准…… 由公司出资培训并获得相应资格证书、专业证书、学历文 凭者，需依约定从取得资格之日起为公司服务相应的年限； 否则须向公司赔偿相关的培训费用损失。 培训费用包括公司实际支付的学费、杂费、报名费、报考 费、办证费、招生费、差旅费等除工资以外的一切费用。 56 二十五、奖惩制度制定要点 （一） 1 、奖励的种类、 2 、奖励的条件、 3 、奖励的程序 （二） 1 、违纪违规行为的定义、 2 、惩处的种类、 3 、惩 处的条件、 4 、惩处的程序 法律依据：《劳动合同法》 第 39 条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳 动合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反用人单位的规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本 单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不 改正的； （五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动 合同无效的； （六）被依法追究刑事责任的。 57 分析与建议 1 、删除了严重违反劳动纪律的法定条件，不能以此辞退职工。 2 、细化违纪违规的行为与惩处类别。通常分为 3 类：一般过错行为、 较重过错行为、重大过错行为；对应的惩处类别：书面警告、最后警 告、立即辞退。 12 个月内 2 次书面警告 =1 次最后警告， 2 次最后 警告 = 立即辞退， 4 次书面警告 == 立即辞退。 3 、企业内部形成良好的绩效沟通渠道，使职工定期自我批评、自我 检讨成为企业文化或习惯。正面引导，通过《工作改进说明书》确认 改进原因、上级主管加具意见。 4 、规定如公司要求，职工应对自身或身边发生的事实进行客观陈述 （作为劳动纪律）。 5 、形成良好的申诉、申辩气氛，鼓励或要求员工提交书面报告。 6 、调查相关事件时，不要对事件进行惩处方面的定性。 7 、结合相关因素合理地对重大损害给予“具体金额”的限定 。 8 、第一时间收集与违纪行为有关的资料、物品、证人证言。 9 、必要时录音录象，防范反录音录象。 58 参考条款 职工实施本制度规定以外的过错行为，该行为已违反公司 其他义务性或禁止性规定，同样适用本制度；其他制度对 惩处类别有规定且与本制度相冲突的，适用从严原则。 受警告者将被同时减发工资 100 元；受记过者将被同时减 发工资 200 元和降职降级；受立即解雇者将同时被减发工 资 400 元且没有任何经济补偿。职工的工资必须与其遵守 公司规章制度的情况相挂钩。 实施下列过错行为者，在查证属实之日起 1 个月内，公司 有权根据《劳动法》第二十五条和《劳动合同法》第三十 九条的规定，对该员工立即辞退（即解除或终止劳动合 同）；另有特别规定的，从其规定。 1.撕毁、伪造、恶意涂改各种原始记录、单据、文件的； 2.私自收费，中饱私囊的； 3.病休期间从事其他职业、营利性活动或义务协助他人从事 营利性活动； 59 4. 非法索取、窃取、劫取、侵占、破坏公司、同事、客户、业务关系者 的财物； 5. 实施与公司、同事、客户、业务关系者相关的行贿、受贿； 6. 窃取、骗取或利用其他不正当手段获取公司所有及公司合法持有的商 业秘密； 7. 未经允许，使用或泄露公司商业信息、秘密的； 8. 故意隐瞒事实真相或提供虚假情况、资料的； 9. 私自经营、从事同类业务的； 10.违反政府计划生育政策的； 11.教唆公司其他成员实施违法违纪行为； 12.任职期间累计三次书面警告的； 13.仿效上级签字或盗用、伪造公司印章的； 14.门卫、保安、禁止睡觉的值班人员当值时睡觉的； 15.其他人员在办公场所睡觉被客户发现的； 16.实施在最后警告中列举的行为，情节严重或造成公司重大损失的； 60 规章制度能否规定经济处罚？ 1 、只要依法定程序制定的劳动规章制度中有明确规定，且 该处罚金额公平合理（即根据主观过错程度、行为性质、后 果大小、悔改态度等考虑给予 500 元以下的罚款），体现以 批评教育为主的精神，即可对员工进行经济处罚，但扣除后 不得低于当地最低工资标准。 这种做法的合法安全程度为 75% ，因为部分劳动仲裁部 门不认同经济处罚，认为这是克扣工资。 2 、关于薪酬设计方面，尽量把其中的 200-500 元定性为遵 守规章制度的奖金，与绩效考核挂钩，明确如违纪违规，员 工将不能获取全部或部分的奖金，具体按奖惩制度规定的标 准执行。这种做法，可以说 100% 的合法安全。 3 、另外，员工造成用人单位直接损失的，依《广东省工资 支付条例》当然要承担赔偿责任。按《广东省工资支付条 例》规定，用人单位有权在其工资中优先抵扣，但要书面通 知员工扣除的原因和金额，且扣除后不得低于当地最低工资 标准。 61 职工申诉与争议处理制度制定要点 1 、申诉的方式（注意保留证据） 2 、申诉的对象 3 、申诉的受理 4 、申诉的处理 5 、对申诉不服的处理 参考条款： 职工对惩处不服的，可在签收《惩处通知书》之日起 3 天 内向行政人事部提出书面申诉，但不影响原惩处决定的生效 与执行，行政人事部认为可暂停执行的除外。行政人事部将 （相关部门应积极配合）在 10 个工作日内作出复查决定， 违纪违规行为重大复杂的可延长 20 个工作日；复查决定为 最终决定；职工仍不服的可通过法律途径解决。 职工申诉，应实事求是；对借故搬弄是非、煽动情绪、寻 衅滋事、扰乱秩序的，加重惩处。 62 [ 案例 7] ： 仲裁请求：被诉人依法支付解除劳动合同的经济补偿金。 事实与理由： 2007 年 11 月 16 日早上，小王收到销售经 理的邮件，邮件发送时间为 2007 年 11 月 15 日晚上 9 点 42 分。内容说，如果小王在 16 日早上 9 点不将本人在 10 月 17 日至 19 日所请三天病假的病假单交到公司前台，公司将 与本人立即解除劳动关系，并没有任何经济补偿。次日，在 与小王面谈结束后，销售经理于 9 点 25 分将该邮件转发给 人事部，并且在 11 月 19 日安排小王工作交接时对人事部谎 称是小王主动提出辞职。小王在多次与公司相关人员沟通不 果的情况下，于 11 月 21 日起不再返回公司，并于 11 月 23 日同时以电子邮件及快递文本原件等方式发送了“关于追讨 经济补偿金及催办离职手续的通知”给被诉人及其所属集团 公司的相关部门及人员。该通知内容除包括追讨经济补偿金 及催办离职手续外，还声明小王从 21 日起不再返回公司。 63 但是被诉人未就此通知给以小王任何形式的回应。 12 月 4 日，小王收到被诉人以快递方式发送的“解除劳动合同通知 书”，声称与小王解除劳动关系，没有任何经济补偿，理由 是小王自 2007 年 11 月 21 日至 30 日期间累计旷工 8 日， 属于严重违反了劳动纪律。 在应诉答辩期间，公司没有提交答辩状； 公司提供的证据有：考勤卡、单位发出的解除通知、小王 的职工手册签收回执。 作为职工方代表，你如何质证和辩论？ 作为企业代表，你觉得企业有哪些不妥当的地方？ 64 [ 案例 8] ：小王于 2006 年入职某公司，入职时签阅了公 司的职工手册。 2008 年 2 月 28 日，公司以小王严重违反公 司制度为由作出解除劳动合同的决定。 后小王申请仲裁，要求经济补偿。 公司提交职工手册及手册经民主程序制定的证据、小王 签阅的证明。 开庭时，小王提出：该民主程序只是公司向大家征询一 下意见，并没有表明劳资双方经过平等协商一致。 作为企业代表，你如何回应？ 65
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专业律师支招：员工手册修改与订制技巧
技巧 员工手册修改与订制的法律 上篇 求 撰写员工手册的基本规范要 一、企业制订员工手册的法律原因 （一）制订员工手册是企业的法定义务 用人单位应当依法建立和完善劳动规 章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义 务。 《劳动法》第四条 《劳动合同法》第四条第一款 一、企业制订员工手册的法律原因 （二）制订员工手册是企业管理员工的需要 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 《司法解释一》第十九条 二、员工手册生效的法律要件 （一）合法性：合乎法律的基本性规定，不 违反法律的基本原则； （二）民主性：坚持民主集中制的原则， 企业应当保留民主和集中两个阶段的证据； （三）公示性：员工手册的内容一定要让 员工知晓，且企业应当保留员工已经知晓的证据。 三、员工手册应具备的基本框架 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 序言 人事制度 服务规范 财产管理 保密制度与竞业限制 安全卫生 奖惩制度 争议处理 附则 三、员工手册应具备的基本框架 第一章 第二章 第一节 第三节 第五节 第七节 第八节 第十节 序言：公司简介；总经理致辞；公司框架。 人事制度： 招聘制度 第二节 档案转移与社保管理 劳动合同管理 第四节 工时制度 考勤与加班制度 第六节 假期制度 员工出差及出入境管理 员工薪酬制度 第九节 员工福利制度 培训制度 第十一节 考核制度 四、员工手册撰写的结构要求 （一）外在结构：章、节、条、款、项、目； （一） （二）内在结构：前言、主文、附则 前言：原则、目的、适用范围、术语解释； 主文：权利、义务和责任； 附则：解释、生效。 五、员工手册撰写的语言要求 （一）法言法语，规范化用词 （二）避免三种倾向： （ 1 ）行政化语言； （ 2 ）带有感情色彩的语言； （ 3 ）不符合汉语语法规范的语言。 下篇 员工手册修改或订制的法律要点 一、关于员工手册中的招聘制度 （一）招聘制度中应当具备的基本内容 1 2 3 4 、招聘原则： 、招聘方式： 、招聘程序： 、录用程序 一、关于员工手册中的招聘制度 （二）招聘制度中的把法律要点 1 A 2 A 、录用条件的设计及公示 、面试登记表； B 、员工手册描述 、录用函的设计及发放 、录用函的内容； B 、发放的方式及时间 二、关于员工手册中入职及 用期管理制度 （一）入职与试用期管理制度的基本内容 1 、员工入职流程； 2 、试用期管理； 3 、试用期转正与解除。 试 二、关于员工手册中入职及 用期管理制度 试 （二）入职与试用期管理制度中的法律要点 1 A C E 2 A 、注意员工入职时应当签署的法律文件： 、入职承诺书； B 、劳动合同及相关协议； 、规章制度； D 、相关资料或信息确认书； 、不利后果承诺书。 、试用期内的考核内容及考核结果的应用 、试用期考核的内容； B 、考核结果应用。 三、关于员工手册中薪酬管理制度 （一）薪酬管理制度中的基本内容 1 2 3 4 5 、关于员工薪酬的管理原则； 、关于员工薪酬的结构； 、关于员工薪酬的支付管理； 、关于特殊情况下工资的管理； 、关于员工薪酬的调整。 三、关于员工手册中薪酬管理制度 （二）薪酬管理制度中的法律要点 1 A 2 A C 3 A 、工资结构： 、风险共担； B 、年终奖的特殊规定 、关于工资支付中的风险规避 、银行责任； B 、离职的合理“扣薪”； 、合法延期支付； D 、特殊情况的减薪。 、关薪酬的调整中的减薪 、设定减薪条件； B 、设定减薪方式。 四、关于员工手册中考勤、 时、加班制度 工 （一）考勤、工时、加班制度中的基本内容 1 、考勤制度： A 、考勤方式； B 、考勤要求； C 、迟到、早退、脱岗及旷工的界定 D 、违规处罚。 2 、工时制度 A 、标准工时制度； B 、综合结算工时制度； C 、不定时工时制度。 3 、加班制度 A 、加班界定； B 、加班控制； C 、加班费管理。 四、关于员工手册中考勤、 时、加班制度 工 （二）考勤、工时、加班制度中的法律要点 1 2 3 4 5 、考勤方式的选择以证明员工缺勤； 、考勤结果的应用以排除员工加班； 、界定企业高管以明确工时制度； 、明确管理权限以强化对不定时员工的管理； 、注意加班控制制度中的“两个要点”。 五、关于员工手册中离职管理制度 （一）离职管理制度的基本内容 1 2 3 4 、解除员工劳动合同流程； 、终止员工劳动合同流程； 、员工辞职管理流程； 、离职手续办理流程。 五、关于员工手册中离职管理制度 （二）离职管理制度的法律要点 1 2 3 4 、解除劳动合同中的“谁提出、谁决定”； 、终止劳动合同中应突出用工部门的责任； 、员工辞职原因的确定 、离职手续办理过程中的风险防范。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （一）保密与竞业限制制度的基本内容 1 A D 2 A B 、保密制度的内容 、保密内容； B 、保密方法； C 、保密费用； 、保密期限； E 、违规处罚。 、竞业限制制度的内容 、在职期间的竞业限制； 、员工离职后竞业限制。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （二）保密与竞业限制制度的法律要点 1 、保密内容确定最关键 A 、技术信息：技术方案、工程设计、制造方法、 配方、技术指标、设计软件、实验结果、操作手 册、图纸。 B 、经营信息：客户名单、营销计划、定价政策、 招投标中的标底或标书、不公开的人事、财务、 法务资料。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （二）保密与竞业限制制度的法律要点 2 3 4 5 6 、保密费用及期限的规定有技巧； 、违反保密规定的赔偿事先做规定； 、“避免利益冲突”为在职竞业限制； 、明确竞业限制范围最重要； 、入职即签订竞业限制协议最关键。 七、关于员工手册中 核管理制度 培训与考 （一）培训与考核制度的基本内容 1 A C 2 A C 、培训制度的基本内容 、培训的种类； B 、培训的实施； 、培训费用的管理； D 服务期管理。 、考核制度的基本内容 、考核的种类； B 、考核的依据； 、考核的实施； D 、结果的应用。 七、关于员工手册中 核管理制度 培训与考 （二）培训与考核制度的法律要点 1 2 3 4 5 、培训经费界定； 、服务期的界定； 、违约责任的确定； 、考核依据的确定； 、考核结果的应用。 八、关于员工手册中奖惩制度 （一）奖惩制度的基本内容 1 2 A D 、奖励制度； 、惩处制度： 、惩处原则； B 、相关术语解释； C 、违纪情节 、处罚措施； E 、处罚程序； F 、申诉程序。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 一般违纪行为”指违反公司制度，情节轻 微且未造成任何损失的（包括潜在的和已发生 的）或虽造成轻微损失，但并非出于故意或重大 过失的行为。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 较重违纪行为”指故意违反公司制度（不包 括恶意），造成不良影响的或造成轻微损失的 （包括潜在的和已发生的），或虽非故意，但过 失造成较大损失的行为。对于按“严重违纪行 为”处理嫌太重，但按“一般违纪行为”处理又 嫌太轻的违纪行为都可以按较重违纪行为处理。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 严重违纪行为”指任何故意违反公司制度， 情节和影响严重或给公司造成较重损失的（包括 潜在的和已发生的），或虽属过失，但给公司造 成严重损失的行为。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 轻微损失”指损失低于 500 元以下 （含）的损失或工作延误半小时。 “ 较重损失”指损失超过 500 元（不含）， 但小于 1000 元（含）或工作延误 1 小时或泄露机 密信息。 “ 严重损失”指损失超过 1000 元（不含）或 泄露重要机密、特别机密的。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 情节轻微”指非出于恶意，影响较小。 “ 情节较重”指非出于恶意，造成一定影响。 “ 情节严重”指故意违纪，给公司带来严重影响 或使公司制度难以执行或恶意违纪的。 “ 公司规章制度”指公司内部任何成文或不成 文的规定。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 2 、违纪情节设计：三个层次； 3 、处罚措施：纪律处分；赔偿损失；解除合同。 4 、申诉程序很必要。
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企业规章制度法律设计与员工手册制定
企业规章制度 设计原则与员工手册制定 韩智力 中国劳动保障报社法律事务中心 中国管理科学研究院劳动法研究所 中国人民大学劳动关系研究所 中国企业联合会培训中心 23/3/8 主任 副所长 客座研究员 客座教授 2 提纲 1 、新法对规章制度的基本要求； 2 、企业规章制度的类型和架构； 3 、考勤制度的常见误区与应对； 4 、奖惩制度的常见问题和处理； 5 、假期政策的制定原则和关键内容 ; 6 、绩效考核制度的问题与操作。 有劳动法、劳动合同法了 企业规章制度还有用吗？ 23/3/8 4 规章制度的三项作用 A 、是法律法规的实施细则 雇！ 《劳动法》第 25 条：严重违反规章制度的解 某石化公司员工打架解雇争议案例 规章制度的三项作用 B 、对法律法规空白点的有效延伸 《劳动合同法》第 23 条：可以约定保密事 项！ 某国有大型企业设计院副院长跳槽争议 23/3/8 6 规章制度的三项作用 C 、是处理劳动争议的法律依据 某外资企业离职员工追讨加班费争议 23/3/8 7 法律对企业规章制度的要求 《劳动法》、《劳动合同法》第 4 条 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法 律若干问题的解释》第 19 条 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法 律若干问题的解释（二）》第 16 条 广东省高级人民法院、广东省劳动争议仲裁委 员会关于适用《劳动争议调解仲裁法》 、《 劳动合同法》若干问题的指导意见 第 20 条 23/3/8 8 法律对规章制度要求的关键词 1 、经过民主程序 2 、不违反法律法规及政策规定 3 、向员工公示或者告知 1 、制定中的民主程序 用人单位在制定、修改或者决定 直接涉及劳动者切身利益的规章制度 或者重大事项时 , 应当经职工代表大 会或者全体职工讨论 , 提出方案和意 见 , 与工会或者职工代表平等协商确 定。 23/3/8 韩智力工作室 hili.net www.hanz 10 1 、修改中的民主程序 在规章制度实施过程中 , 工会 或者职工认为用人单位的规章制度不适 当的 , 有权向用人单位提出 , 通过协 商修改完善。 23/3/8 11 民主程序涉及的规章制度范围 劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生 保险福利、职工培训、劳动纪律、劳动定额管理 注意：不要扩大化！ 案例：某外资企业总部搬迁引发民主程序讨论 23/3/8 12 民主程序的理解和操作 单方决定还是民主共决？ 没有工会怎么办？ 职工代表如何产生和管理？ 23/3/8 13 某外资企业职工代表产生运作流程 23/3/8 14 1 、成立职工代表推选机构： 由公司 HR 负责，公司指定和员工 主动报名结合，共同组成筹备机构，专 项负责职工代表推选，具体人员和人数 根据公司情况由 HR 代表公司确定。 23/3/8 15 2 、制定推选方案和推选办法 由筹备机构制定具体的职工代表推 选方案和推选办法，并且经过向公司所 有员工进行公开公示后，确定为实际操 作规则。 23/3/8 16 3 、按照推选方案推选职工代 表 23/3/8 1 、职工代表的具体条件：设定若干基本条件 2 、职工代表的构成包括：普通员工比例、女员 工比例、青年员工比例和管理人员比例 3 、职工代表推选范围： 4 、职工代表投票推选规则： 5 、成为推选代表的票数规则： 6 、最终被推选代表的公示： 7 、当选职工代表的确认和公示： 8 、职工代表负责和执行人员的推选。 17 民主程序的实际操作 如何选择工会或职工代表协商方式 如何避免工会或职工代表的尖锐问题 如何讨论表决规章制度 如何面对不同意见或反对意见 23/3/8 18 地方规定：广东 《劳动合同法》实施前制定的规章制度， 虽未经过《劳动合同法》第四条第二款规定的 民主程序，但内容未违反法律、行政法规及政 策规定，并已向劳动者公示或告知的，可以作 为用人单位用工管理的依据。 23/3/8 19 地方规定：广东 《劳动合同法》实施后，未经民主 程序的，原则上不能作为用人单位用工 管理的依据。 但规章制度或者重大事项的内容 未违反法律、行政法规及政策规定，不 存在明显不合理的情形，并已向劳动者 公示或告知，劳动者没有异议的，可以 作为劳动仲裁和人民法院裁判的依据。 23/3/8 20 2 、不违反法律法规和政策规 定 （ 1 ）不能与法律禁止性规定抵触 23/3/8 21 案例：某培训公司《员工手册》规定 23/3/8 员工入职前，应到当地市级医院 进行入职体检，医院出具的体检报告必 须证明该候选人身体健康，无任何传染 病或其他不适合应聘岗位工作的疾病。 22 案例 员工称： 2007 年 1 月 18 日，在网上向 DN 公司投递 了应聘测试技术员岗位的简历。之后，顺利通过笔试和面 试。该公司人力资源部通知自己被录用，和他谈了薪水等 待遇，并要他到指定的医院参加入职体检，如果体检合格 他就可以到公司上班了。 1 月 27 日，到医院体检，结果 发现是乙肝病毒携带者，检查结果显示其病毒不具有传染 性。 但是， DN 公司依然拒绝录用。员工遂诉至法院，要 求依法确认不予录用违法，并且请求依法判令赔偿精神损 害抚慰金 50 万元。 23/3/8 23 《就业促进法》 第三十条 用人单位招用人员， 不得以是传染病病原携带者为由拒绝录 用。 经医学鉴定传染病病原携带者 在治愈前或者排除传染嫌疑前，不得从 事法律、行政法规和国务院卫生行政部 门规定禁止从事的易使传染病扩散的工 作。 23/3/8 24 2 、不违反法律法规和政策规 定 （ 2 ）处罚和管理性规定上不能没有依据！ 23/3/8 25 举例：某机场考勤制度规定 1. 具有看管性质且实行轮班的工种岗位，按照 实际消耗工时的 60 ％计算工作时间。 2. 具有等待间歇特点且明显受航班密度影响的 岗位，工作时间内发生的等待时间按照 50 ％计算 工作时间；在工作时间外发生的等待时间按照 40 ％计算工作时间。 3. 对于航班结束后留守值班的岗位按照实际消 耗工时的 30 ％计算工作时间。 23/3/8 26 诊断： 原因在于错误使用非经审批的工时制度 综合计算或者不定时制度基本可以解决 工作时间安排合法也是解决方法之一 23/3/8 27 某软件公司《员工手册》规定： 23/3/8 员工试用期间有以下情况之一的，属于 不符合录用条件 , 公司有权与其解除劳动合同： 1 、应聘前患有精神病、传染病及其他严重 影响工作的疾病而在应聘时未书面声明的； 2 、应聘前有吸毒等劣迹的； 3 、应聘前有违法行为的； 4 、试用期内严重违反劳动纪律或公司规章 制度的。 28 案例 23/3/8 马某是某商场招商部经理， 2008 年 9 月，商场副总经理口头通知马某，因招商部工 作原因，将其办公室进行调整。马某以工作不 便为由没有调整办公室。 商场根据〈奖惩管理规定〉中“拒不执 行上级命令，不服从管理、不服从正常工作调 动、分配”的属于严重违纪，解除了马某的劳 动合同。 马某不服告至仲裁。 商场的处理是否合法？ 29 3 、规章制度公示告知 直接涉及劳动者切身利益的规章制 度应当公示 , 或者告知劳动者。 23/3/8 30 公示或者告知的方式 1 、员工签收 2 、培训员工 3 、公告栏公布 4 、网路公布 5 、其他 邮寄送达的操作！ 23/3/8 31 几个问题的回应和处理 员工出差没有参与制度讨论，对员工有效吗？ 员工表示不同意制度内容，怎么办？ 电子邮件告诉员工了，事后不承认怎么办？ 23/3/8 32 案例 北京某企业有名女工经常与公司发生争议，并且 屡屡获胜。公司遂严格制度，强化管理。此后，该女员工 在孕期没有任何理由旷工三天，公司于是向她发出通知， 称根据公司《员工手册》第八章第六条，无故旷工三天者 属于严重违纪，可以立即解聘，因此解除了该员工的劳动 合同。 该员工不服诉至仲裁委，提出《员工手册》未 告知无效。公司举证证明制度已经经过民主程序，并且其 本人签字确认的劳动合同附件写明，本公司依法制定的各 规章制度，包括《员工守则》、《纪律条例》、《考勤制 度》等与劳动合同具有同等法律效力，员工知道内容并愿 意遵守。 请问：这名女员工能否打赢这场官司？为什么？ 23/3/8 33 现代企业管理制度体系 员工手册/管理制度汇编 员工行为规范 劳动合同管理制度 考勤制度 福利制度 奖惩制度 薪酬制度 考核制度 规章制度程序规范 培训发展制度 商业秘密保护制度 沟通与民主制度 职业安全管理制度 员工工作规范 利益冲突原则 员工道德规范 聘用政策 劳动合同政策 考勤政策 工作时间政策 休假政策 医疗期政策 违反纪律处分政策 员工奖励政策 工资支付政策 加班费管理政策 绩效考核效制度 岗位职责制度 培训发展规划 员工培训政策 保密和不竞争政策 知识产权管理政策 员工申诉政策 合理化建议分享政策 安全生产管理政策 工伤处理政策 34 23/3/8 企业规章制度常见问题分析 23/3/8 制度体系尚未完整； 过于分散，缺乏集中、统一、归纳性的规定； 形式内容多属人事制度模式，与现代企业人力 资源制度体系相去甚远，也不符合劳动合同用 工体制及《劳动合同法》规范下的模式； 部分内容、规定与现行法律政策相悖； 实体与程序不能有效结合和相辅相成。 35 企业制度建设常见问题 拿来主义： 直接复制成功同业制度 历史传承： 计划制度与市场制度简单叠加 应付问题： 明显针对性、缺乏系统性 23/3/8 36 企业管理中的常见核心制度 劳动合同管理 考勤和工时制度 假期和福利管理 行为规范和纪律处分 考核制度与运用 23/3/8 37 员工手册的类型和特点 1 、制造企业：强调服从管理 惩罚措施详尽 2 、服务行业：强调行为规范 行为指引具体 3 、商业企业：强调商业道德 处罚措施严厉 4 、 IT 金融行业：凸现人性文化 福利大于管理 23/3/8 38 员工手册的基本内容 企业文化部分：总经理致辞、公司简介、公司的理念等 企业管理流程：劳动合同管理、入职离职指引、申诉 日常管理细则：行为规范、考勤、奖惩、保密等 企业福利待遇：社会保险、补充福利、有薪假期等 23/3/8 39 企业员工手册范本示例 服务业 商业 制造业 IT 业 建议 23/3/8 考勤制度 常见问题列举及解决 41 问题所 在 23/3/8 缺少工时制度适应的不同考勤管理； 加班管理与加班费应在考勤制度中加以具 体规范和体现； 对迟到、早退、旷工的处罚不合法； 加班费的计算基数没有清晰或者与现行法 律相悖。 42 诊断建议 明确规定适用的工时种类，并报请批 准； 将罚款、扣款过当变更为其他形式； 完善整个加班管理，申请、审批、备 案流程； 严格遵照法律规定三种加班费计算方 法，并对计算基数予以合法规定。 23/3/8 43 考勤与工时制度的类型 A 标准工时制 每日 8 小时，每周 40 小时； B 不定时工作制 生产特点、工作特殊需要和职责范围关系，无法按 照标准工时衡量或需要机动作业 C 综合计算工时制 因工作性质特殊，需连续作业或季节限制，采用周、 月、季、年等为周期 工时制度与加班管理 1. 标准工时制； 2. 不定时工作制； 3. 综合计算工时工作制。 23/3/8 45 标准工时制运用误区 1. 只要每周工作时间不超过 40 小时就 不支付加班费； 2. 平时延长工作时间给予调休而不支 付加班费； 3. 安排加班是单位的”权利“； 4. 实行倒班制逢法定节假日而不支付 加班费； 5. 只要职工申请就可超时加班。 23/3/8 46 问题？ 不定时工作制 存在迟到早退问题吗？ 某电脑企业销售人员解聘争议 23/3/8 47 案例 某企业是一家玩具加工厂，依据该厂的规定施行 的是计时工资，每月按照出勤的小时数来核算工资。 由于该企业的生产任务一直比较重，一般员工每天 的工作时间都在 10 小时左右。 李某自 2000 年开始在该企业工作，在 2008 年 6 月份李某向公司提出辞职，理由是在职期间公司 没有依法向其支付加班费。提出两项请求： 1 、补 发 2000 年至 2008 年 6 月期间的加班费以及 25% 的赔偿金； 2 、支付 2000 年至 2008 年的经济补 偿金以及 50% 的赔偿金 李某的请求应否达到法律的支持？ 23/3/8 48 特殊人员加班费管理 23/3/8 劳务派遣人员； 非全日制用工； 劳务人员。 49 控制加班费成本管理方式 23/3/8 加强考核，提高工作效率； 加班实行申报审批制； 申报特殊工时制； 通过合同约定工资控制计发基数； 严格考勤管理制度； 利用时效解决遗留问题。 50 某公司考勤制度示例 工作时间 考勤内容 请假审批 请假证明 销假程序 考勤管理 23/3/8 51 思路 23/3/8 假期福利制度 常见问题列举及解决 52 问题所在 年假的规定不能适应法律和管理的 双重要求； 病假和事假政策混淆； 对医疗期没有正确理解和规定。 23/3/8 53 议1 23/3/8 建 系统管理与规范福利政策；包括且不限于： 福利种类 适用对象 享受办法 医疗期间的工资可由企业自行规定，因此 应对医疗期间的福利待遇予以明确； 医疗期外的福利待遇也应明确固定； 区分不同休假种类，并分别规定假期适用 的福利办法。 54 建议 2 23/3/8 根据《职工带薪年休假条例》增设年假规 定； 包括且不限于以下内容： 年休假的适用对象 年休假的休假程序 年休假未休补偿 55 年休假政策要点与操作 • • • • • • • 职工连续工作满一年以上，享受带薪年休假 带薪年假的天数计算根据职工以前和现在的累计工作时间 确定 单位未安排够职工年休假，应在本年度内按照工资 300% 支付 推迟休年假或不休年假，需要职工的书面申请 年假制度适用于所有签订合同的员工 , 但不包括非全日制 用工及退休人员、实习生等 解除劳动合同的员工也需要休年假，多则不扣，少则要补 企业年休假制度与国家规定不一致的，就高不就低。 23/3/8 56 管理带薪休假的误区 试用期内的员工没有年假； 年假员工当年不申请休假的逾期作废； 员工辞职的，可以先安排年假再办理辞职手续； 员工达到法定退休年龄终止合同无需折算年假； 项目停工安排员工休息的不用再安排年假； 员工提出年假申请的公司必须批准； 员工请事假、探亲假的必须先休完年假； 农民工不享受年假。 23/3/8 57 病假与医疗期制度 病假的请假手续 职工医疗期的管理规定 医疗期的待遇与病假期间的待遇 医疗期的连续与计算方法 23/3/8 58 事假制度的内容 事假的审批手续 事假的审批权限 事假期间的待遇 事假休假与其他假期的冲销 23/3/8 59 休假中的几个特殊问题 病假不批员工可以自己休假吗？ 事假申请和工作任务有冲突怎么办？ 三八妇女节是否一定要给妇女休假？ 一年内休了一定天数的病假，又申请休 婚假可以不批准吗？ 一年或一个月最多可以休多少病假？ 医疗期满了，还要批准病假吗？ 23/3/8 60 某公司假期制度示例 假期适用范围 假期种类 休假批家程序 休假待遇 政策统一性 23/3/8 61 奖惩制度 思路 23/3/8 常见问题列举及解决 62 常见普遍性问题 1 、适用法律错误 辞退、开除、除名等的滥用 2 、没有法律依据 罚款、扣款、株连等行为 3 、表述不准、概念不清 造成严重后果、重大损失 4 、违纪行为单一且不具有发展性 23/3/8 63 案例 尹某称， 1999 年 8 月 30 日，尹与乙公司签 订《劳动用工合同书》，期限为一年。 2000 年 6 月乙公司整合到某集团公司，尹的劳动合同期满 后，双方未续签劳动合同，但尹仍在乙公司工作。 2000 年 10 月，乙公司更名为某有限公司。 2003 年 4 月 29 日，某有限公司依照公司规定，以尹违 反车辆维护保养规程，所驾车辆发生重大故障， 造成经济损失两万余元为由，将其除名。 因此，要求撤销除名决定，恢复劳动关系， 签订劳动合同。 23/3/8 64 公司称：尹来到乙公司工作后，签订一 年期《劳动用工合同书》，与乙公司建立了 有固定期限的劳动合同关系。乙公司更名为 某有限公司后，依据其公司制定的有关规定， 对严重违纪的尹某作出除名决定，符合国务 院《企业职工奖惩条例》第十八条的规定。 因此，除名决定正确，不同意尹某的要 求。 23/3/8 65 争议焦点 1 、某有限公司的除名决定正确吗？ 2 、尹某因过错带来经济损失，如何处理？ 23/3/8 66 式 新法下的问题员工管理方 解除劳动合同 / 劳动关系（唯一合法方式） 一、违纪： 严重违反用人单位的规章制度的； 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 兼职产生利益冲突的 因欺诈、胁迫乘人之危致使订立劳动合同无效的； 二、违法： 被劳动教养的 三、犯罪： 被依法追究刑事责任的。 23/3/8 67 诊断建议 23/3/8 纠正“除名”的使用，取“解除劳动合同”而代之； 对违纪行为定性定级，做延展性规定，以扩大违纪 类别的周延； 在不同级别项下列举详尽的行为，同时根据企业操 作过程中曾经出现和亟待解决的问题； 针对不同性质的违纪行为设计不同级别的处罚方法， 如警告、通报批评、解除劳动合同； 着重明确可以解除劳动合同的违纪行为； 处罚程序必不可少，既要及时有效，还需方便执行； 同时也要为处分员工设置申诉通道。 68 诊断建议 23/3/8 注意“严重”、“重大”等描述范围的字 眼，尽量确定具体的数额以描述行为的程 度； 行为违纪的程度应与处罚级别相适应，做 到合理合情； 以取消考核资格、降低考核分数、取消全 勤奖励等方式达到与“扣款”、“罚款” 相类似的效力。 69 奖惩制度基本内容 适用范围 职责分工 纪律种类 处分流程 申诉程序 文书样本 23/3/8 70 23/3/8 某公司奖惩制度问题分析 71 奖惩办法制定原则 1 ）对抗性； 2 ）完整性； 3 ）执行性。 23/3/8 72 绩效考核制度 一般性问题列举及解决 思路 23/3/8 73 问题所在 23/3/8 没有引用现代企业人力资源考核理念与方法； 考核流程中缺少目标环节，例如目标来源、 制定、修订等； 缺少对考核结果中等级和分布的规定； 应设置考核后员工的申诉通道； 考核结果利用中部分方法于法失当，如降薪、 末位淘汰等。 74 考核制度基本内容 考核范围 职责分工 考核原则 考核流程 反馈申诉 结果运用 23/3/8 75 考核制度与末位淘汰操作 末位淘汰解决岗位淘汰，实现能上能下目的 劳动合同解决用工淘汰，实现能进能出目的 简单化的末位淘汰制度与法律规定相抵触 案例 某外资企业高管不胜任离职争议 区 23/3/8 —— 绩效沟通计划的运用和误 77 考核制度关键词 公平、公开、公正 公平——一视同仁、标准一致 公开——制度公示、结论告知 公正——业绩具体、目标明确 23/3/8 78 案例 某空运公司无固定期限合同员工考核淘 汰争议 某制造企业考核不胜任解雇员工争议 23/3/8 79 企业内部五种常用考核 试用期考核 普通年度或阶段考核 培训期满考核 调岗考核 医疗期满考核 应对现有考核形式做细化归纳，并赋予不同 周期和效力。 23/3/8 80 诊断建议 绩效管理应由绩效计划、辅导与检查、评估 与反馈、结果应用四个阶段构成一个闭环， 四个阶段缺一不可。 不同类型考核设置不同的考核周期、考核时 间、考核纬度；对考核结果设置不同层级和 正态分布。 对考核结果的运用应合法、合情、合理。 23/3/8 81 考核制度能上能下的流程 面谈 转岗或者培训 再次考核及处理 23/3/8 82 操作基本流程 1 。书面确认不胜任目 前工作岗位，并进行沟 通 胜任 接受 2 。确认不胜 任工作岗位后， 部门需安排培 训或调整其工 作岗位；同时 书面约定一定 评估审查期后 的评估指标及 后果 23/3/8 到约定的评估审查期时， 根据约定的评估指标进 行结果审查 仍不胜任 不接 受 • 雇员书面签字，表 达不接受的意愿 继续留用 单方解除 单方解除 •公司有效送达 83 案例 23/3/8 张某进入某公司从事销售代表工作， 2006 年公司以未能完成工作任务发出绩效改 进计划书，安排进行培训，为期三个月。张某 对此不认可，三个月后仍未能完成任务。公司 于是延长三个月培训期并书面通知了张某，并 且公司安排专人对张某进行培训指导，并三次 书面沟通，明确培训期间的工作任务数额。 培训期满，张某仍然没有完成任务， 公司即以培训未能通过为由解除了劳动合同。 张某不服诉至仲裁。 84 某公司考核淘汰操作流程参考 不胜任职位要求人员 转岗降薪与脱岗培训处置程序 处理方式： 对于考核不胜任职位要求的人员， 各单位应采取 员工主动离职 劳动合同到期自然终止 协商一致解除劳动合同 中止履行劳动合同的方式处理。 23/3/8 86 实施步骤：一、面谈 ㈠ 面谈准备 1 、可供员工选择的岗位，包括相关岗位的职责、要 求等说明信息； 2 、公司关于考核不胜任作转岗处理或脱岗培训安排 的规定； 3 、确定面谈人员及时间、地点等，需确定 2 名证明人 一并面谈，并通知相关人员有关面谈的安排。 23/3/8 87 ㈡ 面谈实施 1 、告诉不胜任人员后续可选择转岗或脱岗 培训，并详细说明期间待遇等相关信息。 2 、向不胜任人员提供可供选择的岗位。 3 、当事人接受公司安排的，填写《不胜任职位要求 人员面谈记录表》并签字确认，由部门给予后续 安排；当事人提出申诉的，在《不胜任职位要求 人员面谈记录表》说明申诉理由并签字确认，部 门按员工申诉程序处置；当事人拒不选择也不签 字确认的，由 2 名证明人签字确认完成送达，由所 在部门按转岗降薪或脱岗培训处置。 23/3/8 88 二、转岗降薪 1 、转岗岗位，业务应转到行政岗位，其它 岗位序列可根据实际需要保持不变。 2 、用人部门与人力资源部协商确定转岗岗 位。 3 、人力资源部下发定岗文件给用人部门； 用人部门下发定岗文件给当事人本人。 4 、定岗发文后，由用人部门履行送达义 务，或由当事人反馈申诉意见达成送达目的。 23/3/8 89 1 、当事人接受公司安排 ⑴ 用人部门邮件通告人力资源部并附 送达凭证扫描件，原件由部门综合口存 档备用。 ⑵ 用人部门督促员工办理工作交 接，员工填写《员工转岗工作交接单》 并到新岗位报到。工作交接单综合口、 工作接受人和员工本人各留存一份。 23/3/8 90 2 、当事人提出申诉 请用人部门告知当事人需先行前往新 岗位报到上岗工作，其申诉事宜按公司 申诉处理程序办理。 23/3/8 91 3 、拒绝申诉、拒绝签收定岗文件的 1 、用人部门以《人事文件传阅登记表》进行 送达笔录，安排 2 名以上证明人签字确认，并 将此凭证扫描件以邮件形式通告人力资源部招 聘中心、绩效管理中心，原件留用人部门存档 备用。 2 、人力资源部招聘管理中心安排录音电 话回访，并告知其不到岗上班将视为旷工（按 违纪办理）；同时通告用人部门开始对其进行 考勤管理。 23/3/8 92 4 、上岗考察 1 、上岗后考察期一年。考察期内薪资福利待 遇执行所在岗位序列最低等级标准，并停发浮 动奖金、交通津贴、绩效工资；量化薪酬或 D 序列人员待遇按当地最低工资标准执行。 2 、考察期内原则上不得安排不胜任人员从事 现场生产作业，不得安排从事核心技术工作。 3 、考察期结束一个月内进行考核。考核合 格的，公司可予以重新定岗定级，并自重新定 岗定级当月起享受新级别待遇；考核仍不合格 的，按不胜任解除。 23/3/8 93 三、脱岗培训与上岗考核 1 、对于自愿选择或公司安排参加脱岗 培训的不胜任人员，由部门安排进行为 期两周的脱岗业务培训。 2 、脱岗培训通知由用人部门履行送 达义务，由当事人上签字或以当事人反 馈申诉意见达成送达目的。 23/3/8 94 3 、脱岗培训安排 1 、部门对每个参加脱岗培训的不胜任人员指 定一名专人作为培训负责人； 2 、在培训开始时，由培训负责人向参训人员传 达培训安排，具体内容包括： ⑴ 培训时间、培训地点； ⑵ 培训内容； ⑶ 培训纪律及处罚措施； ⑷ 培训期间待遇； ⑸ 培训结束后的上岗考核安排及后续处置。 23/3/8 95 4 、上岗考核 脱岗培训结束后重新上岗时由部门安排上岗考 核，考核内容由各部门根据培训内容和岗位要求 制定，以岗位应知应会的知识和技能为主。 1 、上岗考核不合格的，按不胜任职位要求解除 劳动合同，或由部门按转岗降薪方式处理。 2 、上岗考核合格的进入一年的考察期，考察期 内薪资待遇按该岗位序列最低等级标准执行，并 停发浮动奖金、交通津贴、绩效工资；量化薪酬 或 D 序列人员待遇按当地最低工资标准执行。 23/3/8 96 总结 制度是企业从人治到法制的必然选择 制度也是法律对员工管理的基本要求 依托法律授权创造有利的制度环境为企 业和谐发展提供支持和保障 在新法出台与执行初期，修订和重新设 计人事制度，也是防范风险，应对变化 的基础。 23/3/8 97 谢谢大家！ 23/3/8 韩智力工作室 hili.net www.hanz 98
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企业规章制度和员工手册的制定及相关法律风险防范
企业规章制度和员工手册的制订及 相关法律风险防范 第一节 企业规章制度概述 一、引言 【案例】吴某于 2005 年 1 月 21 日入职科技公司，从 事软件和数码产品的开发工作，双方签订了劳动合同，劳 动合同期限至 2007 年 1 月 1 日止。 2006 年 6 月 13 日， 吴某在科技公司内部网络发布了题为“大家来评一评啊！ 公司这样做事有没有天理！”的帖子，主要内容说科技公 司没有为吴某办理 2005 年 5 月的社会保险，找公司补办， 公司人力资源部都推托不管。 2006 年 6 月 14 日，吴某 将其私人电脑（台式机）带进公司放在前台修理，修理好 后带入了办公室。 2006 年 6 月 16 日，科技公司辞退吴 某，其理由就是：吴某在公司内部交流系统散布不利于公 司的言论，并带私人电脑进入公司办公区域。 科技公司提供了《保密制度》、《员工保密合同》证 明吴某违反了其相关规定。《保密制度》规定：未经允 许不得携带私人的电脑、 MP3 播放器、……等具有存储 能力的设备到公司；对违反保密制度的，视情节轻重， 给予一定罚款处分，造成公司严重损失的，将追究法律 责任。《员工保密合同》规定：吴某如违反保密合同的 规定，造成科技公司一定经济损失的，科技公司视情节 轻重处理吴某 3-10 万元罚款，无论违约金给付与否， 科技公司均有权不经预告立即解除与吴某的聘用关系； 《员工保密合同》中没有关于禁止带电脑等设备进入公 司办公区域的规定。另，科技公司没有为吴某缴交 2005 年 5 月的社会保险。 2006 年 6 月 22 日，吴某 不服科技公司的辞退决定向仲裁委申请仲裁，要求科技 公司支付经济补偿金。 建立健全企业规章制度的作用 1 、是企业现代化建设的需要； 2 、能明确指引员工行为，有利于调动员 工的积极性； 3 、可以保障企业合法、有序、高效运作； 4 、是抵御劳动争议风险的有力手段。 二、企业规章制度的概念及法律地位 1 、概念： 是指企业有权部门经民主程序制订、以 书面形式表达的，并通过一定方式公示的 非针对个别事务处理的规范性文件的总称。 广义的企业规章制度 狭义的企业规章制度 2 、法律地位： 《劳动法》第 4 条：用人单位应当依法建立 和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和 履行劳动义务。第 25 条：劳动者严重违反劳 动纪律或用人单位规章制度的；劳动者严重失 职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害 的，用人单位可以解除劳动合同。 劳动部办公厅 1994 年 9 月 5 日印发的《关 于印发〈中华人民共和国劳动法〉若干条文说 明的通知》（劳办发 [1994]289 号）中解释 劳动法第 25 条的“重大损害”应由企业内部 规章来规定，若由此发生争议，由仲裁委议会 对其规章规定的重大损害进行认定。 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法 律若干问题的解释》（法释 [2001]14 号）第 19 条：用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制订的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法 律若 干问 题的 解 释（ 二 ） 》 （法 释 [2006]6 号）第 16 条：用人单位制订的内部规章制度与 集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动 者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。 2008 年 1 月 1 日起生效的《中华人民共和国劳动 合同法》第 4 条：“用人单位应当依法建立和完善 劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳 动义务。”“用人单位在制定、修改或者决定有关 劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、 保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事 项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提 出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确 定。”“在规章制度和重大事项决定实施过程中， 工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。”“用人单位应当将直接 涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公 示，或者告知劳动者。” 三、企业规章制度的要求 （一）内容合法 【案例】陈某于 2004 年 8 月 2 日入职实业公司，任文员， 从事销售工作的后台管理工作。陈某的月工资为人民币 3000 元（其中基本工资 2100 元、月考核奖 800 元、出勤 补贴 100 元）。 2005 年 5 月 11 日，陈某向实业公司提出 申请，从 2005 年 6 月 1 日至 8 月 31 日休产假，获得实业 公司批准同意。 2005 年 7 月 22 日，陈某分娩生育一女孩。 实业公司的内部规章制度规定，产假期间只发基本工资，因 此实业公司按 2100 元 / 月的标准支付了陈某 2005 年 6 月 1 日至 8 月 31 日的产假工资。陈某不服，认为实业公司的 规定与法律相矛盾，于 2005 年 9 月 22 日申请仲裁，要求 实业公司按照《深圳市员工工资支付条例》的规定支付其产 假工资。 1 、规章制度的主要内容 （ 1 ）劳动基准的规定； （ 2 ）劳动安全卫生制度与工伤、职业病制度； （ 3 ）职业培训制度； （ 4 ）劳动纪律的规定； （ 5 ）资产的保管和使用的规定； （ 6 ）奖惩制度等。 2 、规章制度的内容要求：合法，即“不 违反国家法律、行政法规及政策规定”。 3 、几种常见的规定是否违法？ （ 1 ）不缴社会保险直接给予员工社保费； （ 2 ）周六上班不另支付加班工资； （ 3 ）停工不发工资； （ 4 ）加班工资按照基本工资（或最低工资）的 法定倍数计算； …… 4 、合法性与合理性 合法性问题是规章制度生效的法定条件。 合理性问题是规章制度生效的酌定条件。 公平合理的问题的具体事例： （ 1 ）规定员工在试用期内请事假、病假的期间 不计入试用期内； （ 2 ）规定迟到、早退 30 分钟以上算旷工半天； （ 3 ）规定旷工 3 天即构成严重违反劳动纪律等。 5 、行为规范与罚则并行 （二）程序正当 【案例】李某于 2004 年 7 月 15 日入职客运公司， 任长途客运乘务员，双方签订了劳动合同，合同期限从 2006 年 1 月 1 日起至 2006 年 6 月 27 日止。 2006 年 4 月 12 日，客运公司作出给予李某经济处罚 1500 元、辞退李某的决定，其理由是：李某在 2006 年 3 月 8 日长途客运跟车中，私自接运货物，严重违反公司规 章制度。李某对私自接运货物的行为供认不讳。客运公 司为证明李某的行为违反了其公司规章制度，提供了其 公司的《司乘人员营运服务处罚标准》，该《处罚标 准》第 73 条规定：未经公司许可，私自带人或接货上 车牟取私利的，按价值的 50 倍罚款处罚， 并予以辞退。李某对《处罚标准》不予确认，主 张从未见过《处罚标准》。客运公司主张是在双方 签订劳动合同时发放了《处罚标准》给李某，但没 有提供证据证明李某有签领《处罚标准》或有将 《处罚标准》向员工进行过公示。客运公司也没有 提供证据证明李某私载货物的价值。 2006 年 7 月 20 日李某诉至仲裁委，要求客运公司退还罚款并支 付经济补偿金。 1 、程序要求： 民主程序制订、向员工进行公示 2 、如何理解民主程序制订，如何举证？ 就是要有员工参与制订规章制度的过程。 3 、如何向员工进行公示，如何举证？ 公示就是让制订的规章制度为员工所知晓。 ※ 建议以书面形式固定下来：员工书面签收； 组织员工学习的签到、会议记录；作为劳动合同 的附件在劳动合同中明确记载有哪些规章制度； 公告栏张贴并留存相应的照片等。 【案例】甲系外地留京的大学生， 1999 年大学毕业后到 A 公司工作。双方签订了无固定期的劳动合同，约定以 A 公司 的《职工参加学习、培训的管理规定》和《职工在劳动合同 期内申请解除劳动合同的有关规定》作为合同附件。 2003 年 7 月 24 日甲因考取研究生向 A 公司提出辞职申请。甲与 A 公司因违约金的计算标准发生分歧。甲认为有关规定中规 定了中途离开单位违约金的计算方法： 1 工作不满 6 年，每 少一年交纳 2000 元 ;2 进京户口费 5000 元。其于 1999 年 参加工作，于 2003 年 7 月 24 日提出辞职，按此规定计算 应向 A 公司交纳违约金 9000 元。但 A 公司却按 2002 年出 台的《员工内部退养、待岗、解除劳动合同管理办法》 ( 以 下简称管理办法 ) 要求甲支付违约金，并按甲解除劳动合同 前 12 个月的工资加奖金总和计算，共计 35558 元。甲认为 管理办法只对 2002 年以后签订劳动合同的人有效，而对之 前的劳动合同没有溯及力；另外该管理 办法未经其本人签字，对其没有约束力。再者，违约金 应为本人解除劳动合同前 12 个月的工资总额而非工资加 奖金的总额，这是明显不履行劳动合同的行为。要求按 本人解除劳动合同前 12 个月的工资总额计算支付违约金 9000 元，并要求 A 公司退还本人档案、办理离职手续。 A 公司则认为管理办法是经职代会讨论并通过的，其中 规定了员工与单位解除劳动合同的，按本人解除劳动合 同前 12 个月的工资总额支付违约金，不满 12 个月的按 月支付。管理办法已下发各科室，并要求认真学习。甲 与我单位解除劳动合同前 12 个月的工资总额应是工资加 奖金，甲的纳税额也是这样计算的。 四、企业规章制度的执行 1 、严格依照规章制度来执行，规范管 理、树立权威 2 、人力资源部门要跟进检查，及时修 正相关内容 3 、制度面前人人平等，公正执法 4 、以人为本，在体现制度关怀的同时， 要体现人文关怀，塑造良好的企业文化 氛围 第二节 人事管理制度 一、招聘 1 、录用通知的效力 【案例】邓某于 2004 年 2 月 9 日入职电源公司，任亚 洲区采购部经理。在其入职前的 2004 年 2 月 4 日，电源 公司发给了邓某一份录用通知，列明了邓某到电源公司后 的工作岗位、工资收入、福利待遇，并特别说明邓某还有 权参与当地的激励机制， 2005 年度（ 2005 年 3 月 31 日终止）完成目标后的奖金可达人民币 180000 元的 10% 。 后来邓某入职后双方签订的劳动合同中没有奖 金的约定。 2005 财政年度电源公司的经营目标实现了； 2005 年 3 月，电源公司对员工进行了表现评估， 2005 年 6 月 7 日对评估结果优异的员工作出发放特定数额的 2005 财政年度奖金的决定，并于 6 月 22 日通过银行转帐的方式 支付了该奖金。电源公司以邓某的工作表现明显不足以使其 参加表现评估程序为由，没有对邓某进行表现评估，也就没 有支付邓某 2005 财政年度奖金。邓某主张，电源公司应按 照录用通知上的约定发放其 2005 年度的奖金。电源公司则 主张录用通知仅说邓某有资格参与奖金的分配，并不代表公 司一定要向其支付奖金；具体是否发放奖金，企业有权根据 经营情况和员工业绩来确定，并不是每个员工都有；邓某没 有达到业绩要求，所以没有支付邓某奖金。双方就此发生争 议，邓某向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请。 2 、就业担保的问题 物的就业担保是现行法律明确禁止的行为。 担保人形式的就业担保做法是否有效？ 3 、劳动者提供虚假学历、虚假工作经历 的问题 劳动者以欺诈手段骗取企业与其签订劳动合 同，所签合同应属无效。 二、入职登记和签订劳动合同 不办入职登记或不签劳动合同的法律风 险是什么？ 在双方劳动关系没有异议的情况下，企业如果 不能举证证明劳动者的入职时间，将导致仲裁机 构或人民法院直接采信劳动者主张的入职时间。 劳动合同的签订时间是否是证明劳动者 入职时间的充分证据？ 三、劳动纪律 1 、开除和除名的问题 “ 开除”和“除名”：按 1982 年 4 月 10 日国 务院发布的《企业职工奖惩条例》（仅适用于全 民和集体企业职工）第 12 条、第 13 条、第 18 条的规定：开除属于一种行政处分，须经厂长 （经理）提出，由职工代表大会或职工大会讨论 决定，并报告企业主管部门和企业所在地的劳动 或人事部门备案；职工连续旷工超过 15 天或者 1 年内累计旷工超过 30 天的，企业有权予以除 名。 2 、处理时限 劳动法并无明确规定，《企业职工奖惩条例》 第 20 条规定：审批职工处分的时间，从证实 职工犯错误之日起，开除处分不得超过 5 个月、 其他处分不得超过 3 个月。可参照这一规定， 企业（除国企外）自行规定；如果企业没有规 定，也需要在合理期限内作出。 3 、依法送达企业相关的处理决定文书 最好是当场向员工送达，并让其签名确认。 员工不肯签收时的应对办法： （ 1 ）用拍摄录像或录音的方式将送达的场景 记录下来； （ 2 ）可以通过向员工的有效住址邮寄； （ 3 ）公告送达。 四、考勤制度 1 、选择合适的考勤方式 常见的考勤方式：登记考勤、打卡考勤、电脑 考勤、摄像考勤、指纹考勤等。 2 、不实行考勤的法律风险 可能导致直接采信员工关于加班时间的主张， 除非员工所主张的加班时间明显超出合理范围。 3 、务必保存完好的考勤记录 4 、考勤结果一般由员工本人签名确认 5 、规定“员工加班必须经过审批，未经 批准的加班不予支付加班工资”，这一 规定是否能否构成对考勤卡证据作用的 制约？也就是说员工未经申请批准的加 班能否获取加班费？ 司法实践中，通常不认为这样的规定能构 成对考勤卡证据的制约，即通常会支持员工的 加班费。 五、自动离职的问题 1 、何谓自动离职？ 规定“旷工 ×天，按自动离职处理”，是 否有效 ? 建议：企业不能仅规定“旷工 ×天，按自 动离职处理”，还要规定在旷工 ×天后，企业 要对自动离职的员工进行处理，并将处理的文 书依法送达给员工。 2 、劳动者提前 30 日通知的义务 劳动者解除劳动合同，应当提前 30 日以书 面形式通知用人单位（《劳动法》第 31 条）。 这既是解除程序，也是解除条件，提前了 30 日，无需征得用人单位的同意，超过 30 日， 劳动者要求办理解除手续，应予办理；未提前 30 日通知，可不予办理解除手续。 注意：劳动者只要提前了 30 日通知，即为 合法解除，无需承担赔偿责任。如未履行提前 通知义务，现行法律并未明确要求劳动者要支 付用人单位补偿金；但劳动者可能承担赔偿责 任。 3 、劳动者违约离职的法律责任 劳动者违反规定或劳动合同的约定解除劳动 合同应赔偿用人单位下列损失： （ 1 ）用人单位招收录用其所支付的费用； （ 2 ）培训费用，双方另有约定的按约定办理； （ 3 ）对生产、经营和工作造成的直接经济损失； （ 4 ）劳动合同约定的其他赔偿费用。 六、过失性解除劳动合同的问题 1 、过失性辞退（劳动法第 25 条） （ 1 ）在试用期间被证明不符合录用条件的； （ 2 ）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度 的； （ 3 ）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造 成重大损害的； （ 4 ）被依法追究刑事责任的。 《劳动合同法》第 39 条增加： ※ 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对 完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用 人单位提出，拒不改正的； ※ 劳动者因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳 动合同的，致使劳动合同无效。 2 、用人单位的过错迫使劳动者辞职 （ 1 ）以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手 段强迫劳动的； （ 2 ）未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提 供劳动条件的； （ 3 ）克扣或者无故拖欠劳动者工资的； （ 4 ）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的； （ 5 ）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的。 《劳动合同法》第 38 条增加： ※ 未依法为劳动者缴纳社会保险费的； ※ 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定， 损害劳动者权益的； ※ 用人单位因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳 动合同的，致使劳动合同无效； ※ 用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者 人身安全的。 七、经济补偿的问题 1 、需支付经济补偿金的情形： （ 1 ）用人单位的过错迫使劳动者辞职 （ 2 ）“非过失性解除”： 劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原 工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；劳动 者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能 胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生 重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商 不能就变更劳动合同达成协议的。 （ 3 ）经济性裁员 （ 4 ）用人单位提出的、协商一致解除 2 、无需支付经济补偿金的情形： （ 1 ）“过失性辞退” （ 2 ）员工提出的、协商一致解除 （ 3 ）试用期内 （ 4 ）合同终止 3 、标准 4 、双方对经济补偿金约定的效力认定问题 八、离职时的工资结算问题 第三节 制订员工手册的注意事 项 一、制订员工手册的技术性问题 1 、语言准确达意 “ 一年内受到两次书面警告仍不悔改的，予以 辞退。” “ 采取、策划、威胁公司经营或动摇公司基业 的行动，违反公司的经营方针，阻碍公司的正常 运营者，予以解雇处理。” 2 、逻辑关系清楚 3 、兼顾灵活性和稳定性 （ 1 ）授权条款 （ 2 ）“兜底”条款 （ 3 ）“嫁接”条款 二、员工手册的基本架构 1 2 3 4 5 6 7 8 、前言 、总则 、人事管理制度 、资产的保管与使用 、员工保密制度 、劳动安全卫生制度 、奖惩制度 、附则 三、后续审查、修订和完善 谢 谢！
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公司行政管理制度范本（员工手册）
公司行政管理制度 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章 第十七章 第十八章 第十九章 第二十章 第二十一章 第二十二章 第二十三章 第二十四章 第二十五章 员工行为规范制度………………………………………………………………1 仪容仪表制度……………………………………………………………………1 办公管理制度……………………………………………………………………2 考勤制度…………………………………………………………………………3 保密制度…………………………………………………………………………7 内部管理协调联络制度…………………………………………………………8 保安清洁管理制度………………………………………………………………9 来宾接待、招待规范和规格制度………………………………………………9 电话服务管理制度………………………………………………………………10 一般办公用品管理制度…………………………………………………………11 电话、移动电话管理制度………………………………………………………12 复印机、传真机、打印机管理制度……………………………………………12 电脑使用管理制度………………………………………………………………13 公司网络使用管理制度…………………………………………………………13 电子邮件及网络聊天工具管理制度……………………………………………14 公文管理制度……………………………………………………………………15 文件流转审批督办程序性规定…………………………………………………18 文书档案管理制度………………………………………………………………19 印章管理制度……………………………………………………………………21 印刷品管理制度…………………………………………………………………22 报刊管理制度……………………………………………………………………22 固定资产管理制度………………………………………………………………23 车辆管理制度……………………………………………………………………25 出差管理制度……………………………………………………………………25 会议制度…………………………………………………………………………26 第一章 员工行为规范制度 一 XX 科技员工应遵守公司一切规章制度，尽忠职守，服从领导的工作安排及监督。 二 员工代表着 XX 科技的形象，本公司员工应遵守社会道德准则，不断提高自身的文 明修养和知识水平，为公司争取荣誉。 三 员工要热爱公司，忠于公司，不说有损公司声誉的话，不做有损公司信誉的事。 四 XX 科技提倡团队合作精神，公司员工的人格平等，工作中应互相尊重，互相协助。 第二章 仪容仪表制度 ■着装要求 五 上班时，员工的衣着服饰应保持整洁、大方、得体。公司对外谈判、会议、接待 等正式场合，员工必须按以下标准着正装： 1.男职员：应着西装，衬衫，系领带，穿皮鞋； 2.女职员：应着有袖衬衫，职业套装或裙装，穿皮鞋。 六 员工上班着装时，应平整，无皱纹，无破损，颜色协调；皮鞋应干净光亮；领带 第 0 页 共 19 页 须挺括干净，系带端正；衣衫应保持清洁。 ■仪表礼貌 七 员工上班时应保持头发干净，整洁，不可头发蓬乱或烫怪发。 八 女员工宜化淡妆并保持清新自然，不得佩带过多饰物；男员工不得留长发（发长 不遮耳、遮领），不蓄胡须，胡须要经常刮。 九 注意个人卫生，不要留长指甲及涂染深色指甲油，上班前不得饮酒，吃葱、蒜、 韭菜等异味食品，保持口腔洁净、口气清新。 十 对待客人态度要稳重大方、热情有礼、不卑不亢、落落大方，正式场合应讲普通 话； 十一 与公司客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯、 车辆时应让客人先上、先下；每位员工都有为公司客人让座、让茶的服务义务。 第三章 办公管理制度 十二 公司按照国家规定每周工作五天，节假日正常休息。每天工作时间不超过八小 时，即：上午 8:30—11：30，下午 12:30—5:00，共八个小时（根据季节变化，作息时间 酌情调整）。 十三 公司员工必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅离职守和旷工。 十四 公司员工在上班时间应当专心致力于工作，不得在公司内玩电脑游戏、利用电 脑看节目、看录像、听音乐和大声喧哗等。 十五 员工上班应穿着得体，保持良好的精神面貌。 十六 要保持办公室内整洁、卫生和办公桌及资料柜内的整齐、美观，不得随意摆放 资料、办公用具，不得在办公室内乱扔杂物。每天下班前应当整理保管好重要资料和文件。 十七 办公室的门和抽屉（库房、档案柜及个人储藏柜除外）不得上锁。 十八 未经部门领导同意，任何时间不得在办公室接待非公来访者；严禁在办公区域 内以任何形式进行违法、违纪活动。 十九 员工离开公司时必须关好门窗、空调、电脑，切断电源，消除灾害隐患。 二十 工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守；暂时离开办公室要与同事交代，外 出办事需经部门领导同意。 二十一 使用电话应注意礼仪，语言简明，电话铃响应立即接听，一般铃响不得超过 三声，接听电话要先说“您好，XX 科技”，声音要温和。 二十二 注意保持清洁、良好的办公环境，文件要存放整齐，电脑要经常擦试；未经 允许不得动用他人电脑和办公物品，不得翻看他人桌面摆放的各类文件。 二十三 接待来访及业务洽谈要在接待室进行，不得在办公区域洽谈公务。 二十四 办公时间不得接待亲友、处理私事及将家属带入办公区域，不得长时间接打 私人电话。 二十五 下班离开公司时必须将个人使用的电脑及其他用电设备关闭。 二十六 员工不要将大量个人钱款或贵重物品放在工作场所，避免不必要的损失，公 司对个人财务的损坏丢失不承担任何责任。 二十七 在接待或谈判中，不得以任何方式向客商索要（或暗示）礼品，对客商主动 赠送的礼品，应上交办公室登记后统一处理；严禁在参与公司经济活动过程中接受回扣。 二十八 公司为员工提供的办公用品、办公设备（包括家具、计算机、电话、传真机、 复印机等）等资源的使用应注意如下事项： 第 1 页 共 19 页 1.公司资源的使用只限于公司的业务活动，不得因私人事务使用这些资源，公司保留 随时核查设备的使用状况及所有记载于公司设备内资料的权利。 2.员工不得随意调换公司办公设备，更不得对公司设备资产进行改装，如需调换或修 理，要先征得设备管理人员同意，或请设备管理人员修理。 3.员工与公司解除合同之前，要向公司归还其使用的办公设备以及所记载的质料。 4.对于计算机及辅助设备，除非事先征得设备管理人员的同意，任何职员不得随意更 换、安装或删除任何计算机软件及其内部设置，与工作无关的软件不得安装在公司的计算 机上；另外，职员应注意计算机文件数据的定期备份，以避免意外的损失。 第四章 考勤制度 ■总体规定 二十九 本制度是公司管理工作的基础，是计发工资的重要依据，考勤统计结果将作 为职员年度考核的依据之一。各位员工必须予以高度重视。 三十 本制度适用公司全体员工。 三十一 行政助理责考勤的平日监督及月底的考勤统计，考勤周期为每月 1 日至 31 日。 办公室负责根据考勤统计进行每月的工资核算。 三十二 考勤审批权限为： （一）基层员工（经理及以下级别）在以下情况中，由总经理批复。 1.请假在两天（含）以内的； 2.因工作需要而加班的； 3.迟到或早退等其他考勤情况。 （二）基层员工请假超过两天的，部门负责人审批后，需报人力资源部门备案。 ■考勤 三十三 考勤内容 1.迟到：公司规定的上班时间为每周一至周五的 8:30，超过 8:30 到岗即视为迟到， 员工需在行政部签到。 2.擅离职守：上班时间外出，未向所在部门领导或直接上级请假并且未在办公室考勤 管理人员登记，事后又无法说明充分理由的一律视为擅离职守。 3.早退：公司规定的下班时间为每周一至周五的 17:00，早于 17:00 离开公司，未向 所在部门领导请假并且未在办公室考勤管理人员处登记的视为早退，员工需在下班离开公 司前到行政部签到。 4.旷工：凡未请假或请假未被批准，即不到岗的情况视为旷工。 5.事假：员工遇重要个人事宜必须于工作日亲自办理的，可以申请事假。 6.病假：员工因病或非因工负伤，无法正常工作时，可申请休病假。 员工经批准病休，应保持与公司的联系畅通，以便公司及时了解员工身体康复状况。 如因通讯障碍无法沟通无法认定员工请假类型时，按旷工处理。 员工申请病假，需出示医院的病假证明，病休后需将医生诊断证明等相关资料附于请 假单后，一同交与办公室，凡提交资料不全的，不能享受病假待遇，视情节按事假乃至旷 工处理。（当月病假 1 天的，经部门领导批准可不附医院诊断证明。） 一天(不含)以上病假应当需出示医院的病假证明。 员工因患病或非因工负伤，需要停工医疗的，根据相关法律、法规的规定，结合本人 实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予相应的医疗期，医疗期待遇按国家和公司有 第 2 页 共 19 页 关规定执行。 病休时间在两个月及以上的或医疗期满，病愈复工时，需持医务部门康复证明并与公 司签订复工协议后方可复工。 员工病愈后不能胜任原工作，公司有权对员工的工作岗位及相应的工薪待遇进行调整。 员工因公负伤，当事人及部门负责人应在 48 小时内向人力资源部门申报。由人力资源 部门按照国家规定办理相关手续，未申报的不能享受工伤待遇。 7.外出公务和出差：离开公司外出公务时必须向直接上级报告（打招呼），长途出差 必须在出差公告栏中予以通报，如因情况特殊必须及时打电话联系直接上级和考勤人员通 报。 三十四 考勤管理 1.迟到时间在 30 分钟之内的，扣除本人日工资的 10%；迟到 60 分钟以上的，按旷工 1 天处理；凡一月内迟到累计超过三次(含)者，除按现行规定扣减工资外，给予迟到之日工 资 100%的经济处罚，并在全公司范围内通报批评。 2.早退、擅离职守者按迟到处理，即早退、擅离职守时间在 30 分钟之内的，扣除本人 日工资的 10%；在 60 分钟以上的，按旷工 1 天处理。凡一月内早退、擅离职守累计超过三 次(含)者，除按现行规定扣减工资外，给予早退、擅离职守之日工资 100%的经济处罚，并 在全公司范围内通报批评。 3.申请病假应填写“请假申请单”，每月病假在三天以内的需经申请人所在部门领导 批准，并按日扣发其日工资的 40%；每月病假在三天至二十天的需经公司主管领导批准， 并按日扣发其日工资的 60%。每月病假超过二十天的，按当地最低工资标准发放。 凡伪造 医疗诊断证明的，一经发现，每请 1 日假（不满 1 日按 1 日计算），按 1 次旷工处理，并 给予纪律处分直至解除劳动关系，公司不给予任何补偿； 4.申请事假需提前一天填写“请假申请单”，三天以内事假需经申请人所在部门负责 人批准；三天以上的事假需经公司主管领导批准。每月事假在三天（含）以内的，按日扣 发其日工资的 100%；每月事假在三天以上的，年底扣除事假当天的绩效奖金或年终奖金。 5.工作时间内的事假，以小时为计算单位，每月不超过三次的，按小时扣发其小时工 资的 100%；超过三次的，全部按小时扣发其小时工资的 200%。 6.一年内旷工一天者扣发其日工资的二倍；一年内累计旷工两天者扣发其一个月工资 的 10%；一年内累计旷工三天者予以解除劳动合同。 7. 加班是指员工在超出公司为其指定的标准工作时间以外从事由公司安排的工作。公 司所有人员应在规定的时间内完成工作任务，公司不提倡加班。 由于员工自身原因未能正常下班的不计加班。 出差人员遇周休日或节假日，应在当地休息，不计加班。除非经上级提前安排或经本 人申报批准，报办公室备案方可按加班处理。但最长不得超过每日 8 小时。 出差的员工，如周末只是在旅途中的不计加班时间，公司给予出差补助(依情况而定）； 因工作需要公司派往支持外地的人员，在支持地方项目产生的加班费用需公司行政部 备案，公司方可承担。 如确需加班的应在加班前填写《加班工作说明单》，按规定的考勤审批权限经批准后 方可加班，未经批准的加班视为员工个人行为不计加班。 办公室有权不定期抽查员工加班到岗情况，如发现不合理加班现象的，不计加班。 办公室每月核定员工加班时间。 加班时间不含就餐时间。 为保障员工身体健康，每位员工每月加班时间不得超过 36 小时。员工加班原则上给予 同等时间的补休。部门可根据工作安排指定员工进行补休时间，员工应配合服从。 第 3 页 共 19 页 为保证员工正常的休息时间和加强员工休息时间的灵活性，员工的补休时间可按三个 月期限累计计算，在规定时间内未休完的，年底支付加班费，部门年终奖金在扣除加班费 后方可分配。 因工作原因未能在规定时间内补休的，可由部门领导报办公室核准后进行适当延期三 个月。 申请倒休的员工，需提前与部门领导申请，经批准后方可休假。 ■休假 三十五 公休: 1.星期六、日休假。 2.国家法定假日及政府临时公布的休假日。 三十七 合理事假 1.婚假：本公司正式员工，符合国家《婚姻法》有关规定的员工结婚，可享受有薪婚 假：符合法定结婚年龄者初婚或再婚，可享有 3 天有薪婚假；符合法定晚婚年龄者(双方均 初婚的)，另享有 7 天有薪婚假。 在本公司任职期间领取结婚证的，婚假需在领取结婚证 2 年内休完，过期作废。 在本公司任职前领取结婚证的，按已休过婚假处理，公司不再批准婚假。 员工申请婚假应向办公室提供《结婚证书》原件，无法提供原件的不予享受婚假。 2.丧假：三天（指参加直系亲属的丧葬，包括：父母、公婆、岳父母、配偶、子女）。 3.产假：产假 90 天；难产增加 15 天；晚婚晚育增加 30 天；多胞胎每多生育 1 个增加 15 天。哺乳期内（产后 1 年），每天有 2 次半个小时哺乳时间，累计八小时，可以调休一 天。 三十八 福利休假 公司为每一位员工提供完善的福利休假，职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休 假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 第四条 职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （一）职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； （二）累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； （三）累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； （四）累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 第五章 保密制度 三十九 保密范围：反映公司经营决策、市场业务、经济合同、各类媒介广告、各类 客户资讯、项目组织实施、劳动人事、财务会计、工商税务、行政管理的文字、图表、声 像、图像、软盘等资料。主要包括各类媒介和客户单位的文件、标准、规定、参考资料， 公司经营方针、策略和内部规章制度，各类业务的合同、协议、意向书，客户及协作单位 提供的信息，经营项目开发方案及经营情况，上报税务报表及资料，公司人员背景，公司 会议记录等。 四十 属公司保密范围的事项，公司全体人员必须无条件严格予以保密，并做到： 1.不该说的不说，即不向家人、亲戚、朋友等无关人员谈及公司秘密。 2.不该问的不问，即不向公司同事打听不该知道的公司秘密。 3.不该带的不带，即属公司秘密的资料未经批准，不得带离办公室的不带。 4.不该提供的不提供，即不向无关人员提供公司秘密。 第 4 页 共 19 页 5.不该做的不做，即不将公司秘密资料据为已有或出卖。 四十一 公司人员不论职务高低，均有义务和责任监督其他人员保守公司秘密，发现 泄露公司秘密，应当予以制止，并主动报告公司领导，不报告公司领导的，也负有责任。 四十二 凡本人有意或无意，泄露公司秘密的，按下列办法处理： 1.未造成严重后果： （1）情节轻微的，进行批评教育，并扣发本人当月奖金 30%（当月无奖金的扣发当月 工资 20%）； （2）情节较重的，通报全公司，并扣发本人当月奖金 50%（当月无奖金的扣发当月工 资 40%）； （3）情节严重的，降职降级，并扣发当月全部奖金（当月无奖金的扣发当月工资 50%）。 2.造成严重后果： （1）未造成直接损失，但后果严重的（如给公司开展工作造成被动等），扣发本人全 月奖金和 30%工资，并作降职降级处理； （2）造成直接损失数额在五万元以下的，由本人赔偿 50%，公司作留用察看处理； （3）造成直接损失在五万元以上的，由本人赔偿 70%损失，公司予以除名。 四十三 所有正式员工都应与公司签署保密协议。 第六章 内部管理协调联络制度 四十四 为了加强公司的整体管理协调工作，需要在公司内部建立正常的管理信息联 络渠道。 四十五 公司的公告和规章制度，在正式发布时，同时用 E-MALL 方式发送给公司所有 人员，延迟期不超过一天,如有重要的信息，应及时打电话通知收转。 四十六 行政管理人员在每个工作日的 08:30----11:30 12:30----17:00 两个个时段接收信息并及时转发到相关负责人，延迟期不超过一天。各部门间和个人 之间的信息传递可直接进行。 四十七 公司为每位员工设立企业邮箱账号，全体职员每天上班时应登录邮箱，及时 了解公司最新信息。 四十八 特殊情况下，联络人员应将公告和规章制度按实际需要以电话或打印分发给 相关人员。 四十九 公司发布的信息，除有具体的时间要求外，在发布一周后视同知晓处理。 第七章 保安清洁管理制度 五十 安全保卫防范工作规定 1.安全保卫责任落实到人，明确职责，并制定落实奖惩办法。 2.办公室内各种物品在下班后须整理保管好，关好对外的所有门窗。 3.财务人员在提送大额现金时，应安排使用机动车，并须两人以上同行护送。 4.需要时, 办公室在节假日须安排好值班人员。 5.办公室有关人员在放假前必须对全公司进行一次安全检查，发现事故隐患应妥善解 决后方能离开。 第 5 页 共 19 页 五十一 卫生管理规定 1.公司办公场所清洁工作，由值日生负责每个工作日上班前完成办公区域内的清洁工 作。 2.公司全体员工应不断保持整洁，不得在办公场所堆放垃圾、污垢或碎屑。 3.各工作场所内，严禁随地吐痰。除指定场所外，办公区域内职员禁止吸烟。 4.办公场所内的地面，保证每星期清洗 2 次。 5.各工作场所须保持适当的温度并保持空气流通。 6. 即时发现卫生问题，由值日生及时清理。 7.办公室有关部门人员在节假日前必须对公司进行一次全面卫生检查。 第八章 来宾接待、招待规范和规格制度 五十二 接待服务规定 1.凡一般宾客来访，应准备茶水或饮料招待，由相关部门负责人或办公室协调有关部 门决定安排陪同人员。并视情况赠送一般的礼品。 2.贵宾来访，应事先准备好茶水等食品和饮料，并由公司人员自始至终陪同，同时应 视情况赠送礼品，并做好照相录像工作。 3.如贵宾需要题词，应准备好签字题词的用具，在适当的时候请贵宾给公司留言或题 词，并做好照相录像工作。 4.贵宾离开公司，陪同人员应礼送至电梯口、大门外或车门旁，目送客人离开后方可 离开。 5.各部门临时来访者，由各部门负责人核定接待标准，并协调办公室协助接待。如涉 及两个部门以上者，由办公室统筹处理。 6.接待人员不得在宾客面前谈论与接待无关的事项，不得当着宾客商量接待标准。 7.接待贵宾的活动没有结束前，服务人员未经批准，必须坚守岗位，不得擅离。 五十三 招待用餐、娱乐管理规定 1.招待一般客人应在员工食堂（高职餐厅）用餐，经接待部门的领导批准后，可从办 公室领取就餐卡,直接带领客人用餐。 2.招待贵宾用餐，应事先征求贵宾意见，特别要注意尊重客人的生活习惯。在安排娱 乐活动时，也应征得客人同意后方可进行。 3.宴请贵宾活动，陪同人员由主管领导或其他负责人安排指定。一般接待人员如未被 安排就餐，应另外自行安排简单用餐，餐后应处在近处等候，不得擅自离开或进行其它活 动。司驾人员跟随领导出席宴会，除特殊情况外，一律自行解决，每次可补助 50 元，如与 其他人一起用餐，则不予补助。 五十四 用餐及接待标准 1.餐费标准。营业餐厅用餐标准分为 A 档 200 元以上、B 档 100-200 元、C 档元以下三 个档次。 2.重要客人按 A 档执行，由主管领导决定具体用餐标准，较重要客人按 B 档，一般客 人按 C 档标准安排接待。 3.相关人员可至财务审计部预支招待费用，招待结束及时实报实销。 4.报销时须填写费用清单。 第 6 页 共 19 页 第九章 电话服务管理制度 五十五 公司全体职员在上班时间内接听固定电话的开头语为：“您好！XX 科技”。 五十六 电话铃声响起三次之内，必须有人接听电话。 五十七 通话时如果需要与同事讲话，应有礼貌地说：“请您稍等”，然后捂住话筒， 小声交谈。通话时如有其他客户来访，应点头致意。 五十八 通话中断应主动联接，再次接通后，要表示歉意。 五十九 通话完毕，应该等对方挂断之后再轻轻放下。 六十 在通话高峰时，尽量不要往外打电话，不要占线时间太长。 六十一 前台如接到指名找人电话，应迅速转接。如果不在，应明确告诉对方，如果 需要留言，必须作好记录。 第十章 一般办公用品管理制度 六十二 公司办公用品包括消耗性物品、非消耗性物品及贵重办公用品，消耗性物品 主要指墨水、笔、纸张、记事本等；非消耗性物品，包括钉书器、计算器、台灯等各类物 品；贵重办公用品，包括台式电脑、笔记本电脑、高级钢笔等各类用品。办公用品由公司 行政人员管理。 六十三 办公用品的采购应当按照以下规定进行： 1.办公室应对各部门的办公用品消耗进行控制。 2.各部门每月填列当月需要的消耗性物品清单，并于 1 日报到行政部，经审核批准后 统一采购。 3.由于业务需要购买非消耗性物品及贵重办公用品，应由专人（至少两人以上）询价 并作好预算，然后填写“采购申请表”，按审核权限审批。 4.购回物品必须经办公室验收，办理入库手续后方可报销。 六十四 发放办公用品应当按照以下规定进行： 1.每月 5 日限额发放。 2.其中非消耗性办公用品为一次性发放，此类办公用品报废时，应当以旧换新，再办 理领用手续。 3.每月行政人员将统计各部门和个人领用的办公用品总金额，并抄报财务部。 六十五 员工应当爱护和节约使用办公用品，公司视浪费为不良行为；损坏和丢失各 类办公用品应当照价赔偿。 六十六 非因公不得将办公用品(公司配备给个人随身携带的物品除外)带离公司。因 公务需要带离公司的，应当报请所在部门领导同意；公司各类办公用品不得擅自外借。 六十七 解聘或辞职的员工，必须如数交还个人领用的非消耗性办公物品和贵重办公 用品，否则应当赔偿公司损失。 第十一章 电话、移动电话管理制度 六十八 公司固定电话由办公室与各部门使用人共同管理。 六十九 办公时间接听私人电话应控制在五分钟内，严禁利用电话聊天。对于利用公 司固定电话长时间接打私人电话者，每发现一次罚款 50 元。 七十 公司已开通直拨长途电话，并严格控制使用长途电话。因公拨打长途电话要简 短扼要。公司允许员工适当使用固定电话拨打亲情电话，但对于过于超时、过于频繁者， 第 7 页 共 19 页 办公室有权收取费用并处以罚款。 七十一 公司要求员工的移动电话每天 8:30—22:00 开通，部分员工要求 24 小时开机。 第十二章 复印机、传真机、打印机管理制度 七十二 公司严格控制使用长途传真。禁止使用传真机收发与公司业务无关的私人传 真。对不经办公室负责人同意私自使用传真机长途传真者，办公室有权收取费用和处以罚 款。 七十三 各部门需复印文件材料时，如无特殊情况，应交由行政人员直接处理，行政 人员有权对所印文件材料进行审查，发现与公司业务无关的事项可拒绝使用打印机或复印 机。对不经办公室负责人同意而私自复印或打印文件材料，行政人员有权收取费用并处以 罚款。各部门复印或打印资料应由行政对所印资料进行登记。 七十四 打印、复印资料时尽量双面使用。打印非正式资料时应把打印机设置成省墨 方式。对于单面打印的已报废资料要进行再次利用，如有可做二次使用的纸，请放于前台 继续使用。 七十五 使用复印机、传真机、打印机处理文字材料，要注意安全维护，一次用量不 宜过多，连续使用时间不宜过长，超过一小时需暂停使用，以保持设备的使用寿命。 第十三章 电脑使用管理制度 七十六 基本原则 1.公司所属台式电脑、笔记本电脑的管理部为行政人员。 2.公司承诺给确有工作需要的员工配备专用台式电脑。 3.办公室备有少量笔记本电脑，因公需要借用的员工，经其所属部门领导同意，可到 办公室办手续借用，使用完毕即刻归还。 4.公司所属台式电脑、笔记本电脑的深层保养及内部网络管理由网络服务公司负责， 平时正常保管和保养由领用人负责。 5.公司电脑配备有音频设备，不得因非公原因使用这些设备，电脑扬声器在办公时间， 除工作需要，不得发出声响。 6.不得在工作时间、使用公司电脑观看与工作无关的视频。 七十七 软件安装与网络安全 1.公司所属电脑需安装软件时，须由相关人提出申请，经行政人员同意后再进行安装。 2.所有电脑不得安装游戏软件，禁止玩任何形式的单机、联机和网络游戏。 3.数据的备份由相关责任人负责，备用磁盘由行政人员保存。 4.软件在使用前，必须确保无病毒。 5.任何人未经他人同意，不得使用他人电脑。 第十四章 公司网络使用管理制度 七十八 公司网络资源是公司用于工作目的的投资，只能用于工作，禁止在网络上编 写或转发违法、违规及违反道德的内容。 七十九 公司企业网站的日常维护，由行政人员负责。应做到及时维护、及时更新。 八十 行政人员有权对公司网络运行情况进行监管和控制。有权对通过公司网络收发 的邮件进行备份审查。 第 8 页 共 19 页 八十一 公司网络运行由行政人员统一管理，任何部门和个人不得私自更改网络结构。 个人电脑的 IP 地址必须按指定方式设置，不可擅自改动。 八十二 公司不鼓励员工担任任何与本职工作无关的网络兼职，有权阻止员工在工作 时间、使用公司网络进行与本职工作无关的活动。 八十三 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行，或窃取公司网上的 保护信息。 八十四 任何部门和个人应高度重视保护公司的技术秘密和商业秘密，对于需要上网 的各类保密信息必须保证有严密的授权控制。 八十四 禁止使用公司网络进行 eMule、BT 及迅雷兼容的 eMule、BT 下载。 八十八 禁止在网络上发布对公司不利的文字、图片、音频、视频等。 第十五章 电子邮件及网络聊天工具管理制度 八十九 员工在内部公务活动中原则上应使用企业管理平台，无特殊理由不得使用个 人邮箱、QQ、MSN 等文件流转方式。 九十 电子邮件使用规定 1.员工应定期查阅自己在公司报备的邮箱账号信息，以保证信息传递和接收的及时性。 2. 严禁使用个人邮件账号收发任何有违法、违纪、违背道德的内容。 3.发送保密资料邮件，按资料级别不同分别对待： 秘密级：需由负责人同意，加密发送，由负责人对资料的安全性负责。 机密级：由负责人签字同意，将发送资料交总经理审核，存档，发送。 绝密级：禁止在网上发送。 九十一 网络聊天软件使用规定 1.公司不禁止员工工作时间使用 QQ、MSN 等网络沟通工具。 2.公司有权阻止员工使用网络聊天工具进行与本职工作无关的活动。 3.原则上禁止通过网络聊天工具传送公司涉秘文件。 第十六章 公文管理制度 九十二 公文种类 根据公文的发文目的和内容，本公司公文种类主要包括： 1.决定：用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩相关人员。 2.决议：用于经会议讨论通过并要求贯彻执行的事项。 3.意见：用于对重要问题提出见解和处理办法的事项。 4.通告：用于公布应当遵守或周知的事项。 5.通知：用于公布规章制度，转发政府政策、规定及上级机关公文，批转下级单位、 部门的公文，要求下级单位、部门办理和需要周知或共同执行的事项。 6.通报：用于表彰先进，批评错误，传达重要情况。 7.报告：用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议。 8.请示：用于向上级机关请求指示、批准。 9.批复：用于答复请示事项。 10.用于相互商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项等。 第 9 页 共 19 页 11.规定：用于对特定范围内的工作和事务制定具有约束力的行为规范。 12.会议纪要函：（会议记录）：用于记载、传达会议情况和议定事项。 九十三 对外行文 公司员工个人，不能直接对外行文。对外行文，应由各职能部门撰写，其负责人审稿 签字并交经理核稿、编号、编写主题词，报总经理会核、签发，撰写部门根据领导签发意 见修改、校对后，由行政人员以公司名义对外行文。 对外印发的公文一般由公文名称、发文字号、标题、主送机关、正文、附件说明、成 文日期、印章、附件、主题词、抄送机关、印发单位、印发日期等部分组成, 即包括三个 部分：文头部分、行文部分、文尾部分。 （一）文头部分包括： 1.文件名称，位于文头的正中央，公司发文纸用“XX 科技”印刷大字。 2.发文字号，由发文机关代字、发文年号及该年度的发文顺序号组成。公司对外发文 机关代字为“XX 科技”；发文年度一律用公元纪年全称，括于角括号“［ ］”内，置发 文机关代字之后，发文顺序号之前；发文顺序号不编虚号（即 1 编 1 号），不加“第”字。 发文字号标注位置一般应在文件名称正下方。如：“XX 科技 [2015]001 号” （二）行文部分包括： 1.标题。标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应标明发文 部门。公文标题除发布规章性档等特殊需要可加书名号外，一般不用标点符号。如果被转 发的文件标题文字过长，可以适当地压缩文字、概括内容，但不能以被转发档的发文字号 代替档标题。 2.主送单位 (部门或人)。指承办或处理公文的单位 (部门或人)。主送单位(部门或 人)应使用全称或规范化简称，应写在标题之下，正文之上，居左顶格。 3.正文。正文是公文的主体，用来表达公文的具体内容。正文位于标题或主送部门下 方。 4.附件。指为正文作补充说明或印证参考的材料。公文如有附件，一般应与主件装订 在一起，并在正文之后、印章位置之前注明附件名称和顺序号，附件首页左上角注明附件 的顺序号。 6.成文日期。以领导签发日期为准，一般标注在正文右下方。 7.如遇公文恰好满页，发文时间和文尾部分须另起一页，应采取调整行距、字距的措 施加以解决，务使印章与正文同处一页，不得采取注识“（此页无正文）”的方法解决。 8.印章。公司对外行文一律加盖公章，印章盖在发文时间的位置，用印要做到清晰、 整洁、端正、位置恰当，上不压正文，下要骑年盖月。 （三）文尾部分包括： 1.主题词。主题词不能随意标注，应由行政人员统一标注主题词。 2.抄送单位(部门或人)。公文的抄送单位 (部门或人)指除主送单位（部门或人）以外 的需要执行或知晓公文内容的其它单位(部门或人)。抄送单位（部门或人）应为使用其的 全称或规范化简称，抄送部门名称置于印发日期上方抄送栏内。 3.印发单位名称和印发日期置于抄送栏之下；印发日期，以公文复印的时间为准。 4.印发份数置于印发单位名称和印发日期的右下角。 5.公文应当在每页下方用阿拉伯数码标注页数（首页不显示）。 九十四 内部行文 （一）在本部门、分支机构职权范围内，可根据各自的实际情况和公司领导授权规定， 属各职能部门、分支机构专项事务和业务范围须对内行文的，一般由各职能部门、分支机 第 10 页 共 19 页 构撰写并编号（如：“XX 科技董[2015]001 号”、“XX 科技办[2015]001 号”等），部门、 分支机构负责人报总经理签发（若须部门会签，会签部门负责人也须签字）。 （二）除总经理外出开会的会议纪要（会议记录）不撰写外，其它专题会议的会议纪 要（会议记录）由参会人员自行撰写并在行政部门备案。 （三）内部请示和报告要求： 1.各部门向总经理请示或报告须一文一事，“请示”同“报告”必须严格分开。“请 示”的问题如涉及相关部门，呈报部门应主动与有关部门协商，尽可能取得一致意见后会 签上报，如双方经过协商仍未取得一致意见，应把分歧和各自理由一并说明。凡未经协商 会签，以及协商后仍有分歧而未作说明文件，公司将退回原呈报部门。 2.“请示”一般单头主报。 3.一般不得越级请示，因特殊情况必须越级请示时，应抄报被越过的职能部门和领导， 并在文中写明越级理由。 （四）“报告”中不得夹带请示事项，不应出现“请批复”、“请审批”等字样。 九十五 公文的用纸、印装格式及发文格式 （一）公文的文字应从左至右横写、横排。 （二）一般情况下，公文的字体应统一。文件名称一般用一号小标宋体；标题一般用 小二号宋体加粗；文件正文统一用五号宋体，正文中需重点强调部分可用五号黑体；标题 与正文之间要空一行； （三）公文用纸一般使用国际标准 A4 型（长 297 毫米，宽 210 毫米）纸张。行与行 间距一般可选择固定值 27 磅,左侧装订。 （四） 发文格式。发文采用国家标准的信函式格式。即文头用发文单位名，置于距上 页 37 毫米处,下页距 35、左页距 28、右页距 26；一般用一号宋体；发文单位全称下 4 毫 米处为一条武文线（上粗下细）。公司对外发文时,单位名称及双线均印红色。以公司名义 发文，除会议纪要外，一律须加盖公章。 第十七章 文件流转审批督办程序性规定 九十六 公司总部内各类事项，一律遵循“书面下达、逐级下达，书面汇报、书面审 批、逐级上报”的原则。 九十七 公司行政部为公司全口径文件下达、上传及督办的协调机构。 九十八 下达文件流转流程 （一）公司下达文件只有一个出口：以公司名义。公司各部门如需下文，应将已经相 关权限负责人批准同意的文件汇至行政部，由行政部以公司名义印发文。 （二）公司下达文件，直发层级包括：各部门（行政部、财务审计部、人力资源部、 业务管理部）。 九十九 上传文件流转流程 事务性文件，直接汇至行政部，由行政部代呈总经理书面审批，审批完毕，原件发还 相关部门执行。 业务性文件，按照相关规定执行。 一百 文件流转过程中的相关规定 （一）下达文件 1.公司下达的文件，行政部均应将文件原件（或复印件）、原件扫描件和电子档文件 一并编号存档。所有备案复印件，遵循三年一清、三年一销原则。电子档、扫描件备案文 件永久保存备查。 2.公司下达的文件，统一署名“北京 XX 科技发展有限公司”，并加公司印章，无印章 文件视同无效。 第 11 页 共 19 页 （二）上传文件 1.所有汇至行政部的正式文件均应通过公司报备邮箱传递。 2.所有汇至行政部、须上报相关领导并总经理审批的正式文件，必须有相关权限之负 责人意见，对于流程不全的文件，行政部应退回原发件部门。 （三）对于重大涉密文件，可不遵循上述流程，发件部门应协调行政人员变通处置。 一百零一 文件审批及发还时限 （一）行政部正常收件时间为每周一至周五（国家规定的其他节假日除外） 8:30— 11:30、12:30—17:00。在此时间范围之外发件，发件部门应及时电话通知办公室有关人员 查收，行政部签收时间亦相应延后。 （二）一般文件，自行政人员收件至发还发件部门，不应超过 48 小时。如文件“留 中”，行政人员亦应在达到审批时限后的第一时间书面向发件部门说明情况。 （三）急件要件，由行政人员协调有关领导及部门，特事特办，即收即批即发。如文 件“留中”，行政部亦应尽快书面向发件部门说明情况。 一百零二 督办 （一）公司下达的文件，如有执行时限或其他须督办的内容，由相关人员根据时限要 求或实际情况，随时提醒相关部门及公司执行办理，直至任务按时完成。 （二）各部门上报的文件，如相关领导批示有执行时限或其他须督办的内容，由相关 人员根据时限要求或实际情况，随时提醒相关部门执行办理，直至任务按时完成。 第十八章 文书档案管理制度 一百零三 收文办理流程 （一）收文办理一般包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。 （二）收文要逐件查对、签收。除领导亲收外，所有公文均由行政人员拆封，其它人 员不得拆看。收到公文后，行政人员要及时拆封、签收、登记，附上文件批阅单由行政签 转，然后送交公司领导提出拟办意见。 （三）行政人员应按公司领导签批的意见，及时、准确地进行分发处理,行政人员负责 督办，一般都应在当天办理完毕。紧急公文，应提出办理时限，做到随到随处理。阅文人 员应签字并注明阅文时间。 （四）如需二位以上领导传阅的文件，由行政人员组织传阅。档传阅时，严禁个人、 部门横传及扩大阅读范围。公司领导应抓紧时间阅读档和签批处理意见，阅后退还行政人 员，不要拖拉、积压，以免贻误工作。 （五）各部门收到交办的公文后应当及时办理，不得延误、推诿。紧急公文应按时限 要求办理，确有困难的，应当及时向发文部门或办公室说明。对不属于本部门职权范围或 者不宜由本部门办理的，应及时退回办公室并附书面理由说明。 （六）已经批示并交有关部门办理的文件，行政人员要负责检查催办，做到紧急公文 跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办，防止漏办和延误。 一百零四 文书档案管理流程 （一）公司指定专人负责公文的统一收发、审核、用印、归档和销毁。 （二）传递秘密公文时必须采取相应的保密措施，确保档安全。 （三）翻印文档，须经主管领导批准，绝密级和注明不准翻印的档，不得翻印。翻印 （复印）的档，应按正式档管理，不准随处携带和遗失。 （四）公文办理完毕，应由行政人员及时收集公文定稿、正本和会签稿、重要修改稿 的纸制文档和定稿电子文档等，保证有关材料的齐全、完整。各部门以公司名义产生的公 第 12 页 共 19 页 文及以部门名义产生的重要文件，在上报行政部纸制文档的时，需同时提交电子文档。办 公室应及时整理立卷、分类保存，个人不得保存应存档的公文。 一百零五 文书、档案保密管理 本公司文书、档案按机密程度可分为以下几类： 1.绝密。指极为重要并且不得向无关人员泄漏内容的文书、档案。 2.秘密。指次重要并且所涉及内容不能向公司内外无关人员透露的文书、档案。 3.机密。指不宜向公司以外人员透露内容的文书、档案。 4.普通。指非机密文书、档案。如果附有其他调查问卷之类的重要东西，另当别论。 5.传阅。指在本公司内部传阅或传达的文书、档案。 一百零六 文书档案的分类保存 本公司公文实行分类保存，根据公文的性质和内容，本公司公文保存主要分如下几类： 1.董事会决议：董事会会议做出的所有决议。 2.企业合同管理：包括凡以公司总部及各分支机构名义与其他机构、组织和个人签定 的各类合同、协议及其他补充性文件。 3.企业资产管理：包括涉及到公司资产管理的所有文档、表格。 4.企业财务管理：包括涉及到公司财务管理的所有文档、表格。 5.公司对外行文：包括以公司名义及领导个人名义，对其他机构、组织和个人的、涉 及公司业务的所有公文。 6.公司对内行文：以公司名义，对各部门及所有员工下发的公文。 7.政府下发及领导批示文件：由政府各相关部门下发及相关领导批示的、与公司相关 的所有文件。 8.公司领导批示文件：由公司总经理批示的所有文件。 9.各部门公文：以公司各部门名义下发的公文。 10.会议纪要（会议记录）。 一百零七 文书、档案的保存期限： 根据文档的内容、性质，本公司文书、档案的保存期限如下： 1.永久保存文书档案：包括章程、总经理会议记录、重要的制度性规定；重要的契约 书、协议书、登记注册文书；重要的诉讼关系文书；重要的政府许可证书；有关公司历史 的文书；决算书和其他重要的文书。 2.保存十年文书档案：包括请求审批提案文书，人事任命文书，奖金工资与津贴有关 文书，财务会计帐薄、传票与会计分析报表，以及永久保存以外的重要文书。 第十九章 印章管理制度 一百零八 公司印章包括公司公章、合同专用章、财务章。 一百零九 公司刻制或启用、变更印章必须报主管领导同意，由行政人员办理。遗失 公司印章必须及时报行政和主管领导。 一百一十 印章的保管 1.公司非财务章由公司行政人员负责保管； 2.财务章由计划财务部出纳员负责保管，预留银行印鉴的个人名章由会计保管； 一百一十一 印章的使用审批权限 1.使用公司公章、合同章由主管领导（或主管领导授权的人员）批准； 2.财务专用章用于日常签发转账支票，须经会计人员同意；用于报送报表和报告及签 发现金支票的，由财务部负责人审批； 第 13 页 共 19 页 3.公司合同专用章用于签订协议、合同等经营活动，必须报主管领导（或主管领导授 权的人员）批准，未经批准用于签订协议、合同等经营活动，公司不承认其结果亦不承担 任何责任,并将追究经办人的法律责任。 一百一十二 印章使用登记 1.行政部负责公司公章、合同章的使用申请和登记，使用印章时要填写“印章使用登 记表”； 2.出纳负责财务专用章的使用登记； 3.承办人应当对所述用途的真实性负完全责任。 一百一十三 公司印章不得外借或用于从事违法、违纪活动。否则，属保管人未按规 定程序审批办理的，其后果由保管人承担；属经办人编造理由、用途的，其后果由经办人 承担。给公司利益带来危害的，公司将追究经办人的法律责任。 一百一十四 公司印章因公带离公司必须经主管领导（或主管领导授权的人员）审批。 一百一十五 印章保管人因故不能正常工作时，应将其放保险柜保管；使用个人名章， 必须经本人同意。 一百一十六 公司各级负责人签名字样，应当在办公室、计划财务部留样存底。 第二十章 印刷品管理制度 一百一十七 印刷公司文稿或其它材料，必须由各部门提出需求计划上报主管领导批 准后，由行政人员统一联系印制。 一百一十八 印制名片必须经总经理批准后，由行政人员负责办理。 一百一十九 名片印载内容：单位名称及标志、员工姓名、所在部门名称、职务、地 址、邮编、电话（包括分机号）、传真、手机等。名片式样及印载内容由公司统一设计、 确定,需要提供相关内容时员工要积极配合，印制数量每次不超过 200 张。 一百二十 任何人不得利用公司印刷品或名片从事违法、违纪以及谋取私利、损害公 司利益和声誉的活动，否则后果自负，其中损害公司利益和声誉造成损失的，公司保留以 合法方式向责任人索赔的权利。 第二十一章 报刊管理制度 一百二十一 为丰富公司全体员工的知识、及时获得与公司业务相关的各种信息，本 公司订阅了一系列的报刊，存放于前台阅览处。 一百二十二 因报刊内容更新较快，请于当日内轮流阅读。下班前应及时归还，不得 拖过当日，以便他人阅读。 一百二十三 借阅报刊的员工应爱惜报纸杂志，以便可以多次阅读。 一百二十四 订阅的报纸每一个月装订成册，订阅期刊每三个月装订成册，形成资料 库，由前台文员统一管理，如有员工借阅，请填写“图书借阅表”。 一百二十五 员工在阅读时应保持报刊版面干净，以便他人借阅和公司管理。 一百二十六 订阅报刊是为拓宽全体员工的信息渠道，员工应在不耽误本职工作的前 提下阅读。 第二十二章 固定资产管理制度 一百二十七 固定资产包括公司所属的土地、建筑物、车辆、设备、办公用具等单体 有型物。行政部门是固定资产的管理责任者。 第 14 页 共 19 页 一百二十八 固定资产的计划、购置、验收、登记、领用、使用、调用、维修、报废 等 必须向总经理请示及批准后方可进行。 一百二十九 固定资产请购手续：行政部是公司固定资产管理的职能部门，负责制定 公司固定资产管理办法，监督检查固定资产的管理状况，负责管理公司全部的固定资产， 所有固定资产的请购由行政部统筹请购，即填写《公司用品购买请购单》，经总部财务部 审核后报分公司总经理审批，审批后由行政部统一采购。 一百三十 固定资产价格控制及采购的部门：公司所有的固定资产统一由行政部询价 购买，询价至少三家供应商，未按规定申报审批、擅自购置固定资产的，公司将不予 报销并有权追究当事人责任。 1、凡购置固定资产必须货比三家，最大限度地降低成本，除专业性能强的特殊物 品外。 2、针对专业性较强的资产由请购部门与行政部配合进行考察、购买， 一百三十一 固定资产入库、报销及领用手续：所有购入的固定资产由行政部统一购 买，经请购部门验收，如有质量问题应及时退换，行政部根据采购发票至财务报销。领用 时，由领用部门负责人填写领用审批单，签批后凭此单至行政部领用出库。所有固定资产 由行政部按固定资产的类别进行统一编号管理。 一百三十二 固定资产的调拨：公司所有固定资产归行政部统一管理，公司固定资产 调拨须报送总经理签批后执行，填写公司资产调拨/借用单。 一百三十三 报废及变卖固定资产手续：报废固定资产应由行政部负责收回保管，并 在“固定资产盘点表”中说明。变卖闲置设备或报废固定资产由行政部出具处理意见，邮 件发送至总经理，经总经理邮件回复同意后(抄送总部财务部负责人)，报公司总经理批准 方可变卖处理，变卖时由行政部和财务部派人员共同负责，变卖价款交财务部入账。 一百三十四 固定资产的使用及维修：爱护公物，人人有责，领用人应按规定操作方 法和程序使用已领物资，确保各项资产在寿命期限内正常使用。如发生损坏情况，应及时 报行政部，由行政部指定专业人员修理，违规操作损坏或故意损坏公物，当事人应负由此 造成的费用损失。 一百三十五 固定资产定期盘点：固定资产每季度最后一个月的 20-30 日进行盘点一 次，其年末最后一个月盘点人员由财务部、行政部及相关部门参加。针对盘盈盘亏情况， 由行政部查明原因，财务部负责核实盘点表及提出处理意见，报总经理审批，最后做帐务 处理。 一百三十六 固定资产折旧：固定资产从购入后开始计提折旧，其计算方法按月，预 计残值按 0 计算，折旧期限为 3 年。固定资产折旧一经确定不能随意变更，如需变更应按 管理权限，经总部批准，报有关各方备案，并在报表中附注说明。 一百三十七 罚则：因管理不善造成固定资产损坏、丢失的，维修费和因丢失而造成 的经济损失由当事人承担。 第 15 页 共 19 页 第二十三章 车辆管理制度 一百三十八 公司车辆及司机统一由销售部管理。公司购置、日常使用、报废清理车 辆等由总经理处理。 1.公司一般员工在市内办理普通事务时乘坐公共交通工具，特殊情况也可乘坐出租车， 但须事先征得部门负责人及总经理批准。员工不得因办公室未配备车辆或部门负责人未批 准乘坐出租车辆而不办理公务。外出办公乘坐公共交通工具的固定交通补贴另行报销。 一百三十九 公司车辆各类税费、保险和年检由经理统一缴纳办理。 一百四十 行政部每月月初负责统计油耗,员工报销的油费按车辆本月里程表报进行实 报贴票，报销金额不得超过百公里 10 个油。 一百四十一 公司车辆是用于公司经营活动，不得使用公司车辆接送亲友、办理私事 和外借。特殊情况，应经总经理批准。未经批准擅自出私车或外借者，按每公里 4 元收费， 同时扣罚责任人当月应发工资的 20%。 一百四十二 公司车辆离开市区或北京市须报总经理批准。经批准离开市区或北京市， 司机应当认真检查车况和油料存量，并确保行车安全。节假日和重大活动期间应当控制车 辆外出，因公外出的须报总经理批准。 一百四十三 公司员工自备车辆用于公务，每辆车每个月补贴 1000 元人民币。本补贴 标准除包含正常行车费用补贴以外，还包含了车体 广告费、私车公用折旧费、车检费等 补贴。 第二十四章 出差管理制度 一百四十四 各部门应有计划地安排出差。对于能通过电话、信函、电子信函、传真 等方式解决问题的事，尽量不要采用出差方式。 一百四十五 出差过程中除公司同意或陪同重要客人外，严禁随意超标准乘用交通工 具和入住超标准酒店，无特殊情况违背本条规定者，除按有关规定扣除费用外，并给予纪 律处分。 一百四十六 出差途中，应了解尊重当地民情风俗，注意人身和钱物安全。 一百四十七 出差的审核决定权限如下： 1.国内出差：职员出差在三日内由部门负责人核准，三日以上由部门负责人审核报总 经理批准；经理级人员出差一律由总经理核准。 2.国外出差：一律由总经理核准。 一百四十八 出差前应向直接上级通报，得到批准后方可出差，离开公司前必须在行 政部备案。如因特殊情况无法备案者，必须及时用电话方式向上级和考勤管理人说明情况 出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序核准。 一百四十九 出差途中如因公务变化、疾病或意外事故灾害等特殊情况不能按预定日 期返回，必须事先经请示批准同意外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销 旅差费外，并依情节轻重给予纪律处分。 一百五十 出差者从外地出差归来当日，如果是在午前回到工作地，应到岗参加下午 的工作。如过度疲劳时应向直接上级和考勤管理人员说明情况后方可休息。 一百五十一 差旅费标准（另行规定）。 第二十五章 会议制度 一百五十二 工作调度会 1. 公司工作调度会由各部门相关领导主持，一般于每日早晨召开。 第 16 页 共 19 页 2. 周工作调度会主要任务是：总结公司各部门上周工作情况，部署公司各部门本周工 作；协调和确定重要事项。 3. 周工作调度会参会人员范围为：公司全体成员。 4. 周工作调度会由行政部负责组织和记录，议定事项形成《关于上周工作总计及本周 工作计划的批复》，由行政部负责起草，总经理签发。 一百五十三 月度工作会 1. 月度工作会由总经理或委托的相关领导主持，一般于每月月初召开。 2. 月度工作会主要任务是：通报公司近期总体发展情况；总结公司上月工作情况，部 署公司本月工作；协调和确定重要事项。 3. 月度工作会参会人员范围为：公司全体员工。 4. 月度工作会由行政部负责组织和记录，议定事项形成《月度工作会纪要》，由行政 部负责起草，总经理签发。 一百五十四 季度工作会 1.季度工作会由总经理或委托的相关领导主持，一般在每季度第一个月召开。 2.季度工作会主要任务是：研究、制定和调整公司发展方向；总结公司主要生产经营 指标完成情况，建设项目和投资完成情况，预算执行情况，成本控制情况，存在的问题、 解决措施和下一步工作安排。 3.季度工作会参会人员范围为：公司全体成员。 4.季度工作会由行政部负责组织和记录，议定事项形成《季度工作会纪要》，由行政 部负责起草，总经理签发。 一百五十五 半年工作会 1.半年工作会由总经理或委托的相关领导主持，一般在每年年中召开。 2.半年工作会主要任务是：研究、制定和调整公司发展方向；总结公司主要生产经营 指标完成情况，建设项目和投资完成情况，预算执行情况，成本控制情况，存在的问题、 解决措施和下一步工作安排。 3.半年工作会参会人员范围为：公司全体成员。 4.半年工作会由行政部负责组织和记录，议定事项形成《半年工作会纪要》，由行政 部负责起草，总经理签发。 一百五十六 年度工作会 1.年度工作会一般每年元月中下旬召开。 2.年度工作会的主要任务是：研究、制定和调整公司发展方向；总结上年度工作，安 排部署本年度工作；通报公司重大事项。 3.年度工作会参会人员范围为：公司全体成员。 4.年度工作会由行政部负责组织和记录，议定事项形成《年度工作会纪要》，由行政 部负责起草，总经理签发。 一百五十七 专题办公会议 1.专题办公会议是公司领导成员依据工作部署和要求，按照工作分工或受总经理委托， 就专项工作召开的办公会议。 2.专题办公会议参会人员范围由组织召开会议的公司领导确定。 3.会议由有关部门负责组织和记录。会议议定事项形成《专题办公会纪要》，由会议 组织部门起草，主持会议的公司领导签发。 一百五十八 其他会议制度 公司其他会议制度按照有关规定执行。 第 17 页 共 19 页 第 18 页 共 19 页
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某金融投资公司员工手册管理制度
中国金融在线有限公司 CHINA FINANCE ONLINE CO.,LTD. 员工手册 第一部分：前言及企业文 化......................................................................................................................6 CEO 致 辞...........................................................................................................................................6 如何使用员工手 册.............................................................................................................................8 关于公 司...........................................................................................................................................9 企业愿景、使命、价值观和行为规范指 引.......................................................................................12 公司愿景.................................................................................................................12 公司立足点和使命...................................................................................................12 公司统一价值观.......................................................................................................13 员工行为规 范..................................................................................................................................13 一、核心价值观——尽责.........................................................................................13 二、核心价值观——协作.........................................................................................14 三、核心价值观——创新.........................................................................................14 中国金融在线员工职业道德准则（试行 版）....................................................................................15 第一章 总则............................................................................................................15 第二章 爱岗敬业、优质高效....................................................................................15 第三章 诚实守信、公平公正....................................................................................16 第四章 遵纪守法、约束业外活动............................................................................17 第五章 保密义务.................................................................................................18 第六章 信息披露...................................................................................................18 第七章 以企为家、节约成本..................................................................................19 第八章 杜绝任何形式的舞弊行为..........................................................................19 第九章 报告及举报................................................................................................21 第十章 培训、考核................................................................................................21 第二部分：人力资 源...............................................................................................................................22 第一节 录用办 法.........................................................................................................................22 1.1 招聘总则..........................................................................................................22 1.2 新员工入职培训/公司信息掌握............................................................................23 1.3 试用期规定.......................................................................................................24 1.4 试用期后的工作确认.........................................................................................24 1.5 内部调动/竞聘...................................................................................................25 1.6 晋升.................................................................................................................26 1.7 合同终止..........................................................................................................27 第二节 考勤管理规 定....................................................................................................................28 2.1 工作时间..........................................................................................................28 2.2 考勤方式..........................................................................................................29 Page 2 of 64 China Finance Online 第三节 假期管 理...........................................................................................................................31 3.1 公共假期..........................................................................................................31 3.2 年度有薪假期....................................................................................................31 3.3 婚假.................................................................................................................34 3.4 产假相关规定（北京和上海）............................................................................34 3.5 产假相关规定（深圳）......................................................................................35 3.6 病假.................................................................................................................36 3. 7 丧假................................................................................................................37 3. 8 事假（无薪）...................................................................................................37 3. 9 工伤假.............................................................................................................37 第四节 假期审批程 序....................................................................................................................37 第三部分：薪酬和福 利...........................................................................................................................38 3.1 基本月 薪...................................................................................................................................38 3.1.1 薪水支付.......................................................................................................38 3.1.2 年度薪酬评估/绩效调薪..................................................................................38 3.1.3 其他形式的薪资调整.......................................................................................39 3.2 绩效评估和绩效奖金................................................................................................................. 39 3.3 补充医疗保 险............................................................................................................................39 3.4 餐 补...........................................................................................................................................40 第四部分：培 训......................................................................................................................................40 4.1 培训原则：............................................................................................................................. 40 4.2 培训责任：............................................................................................................................. 40 4.2.1 人事部的责任.................................................................................................40 4.2.2 各级主管的责任.............................................................................................41 4.2.3 员工的责任....................................................................................................41 4.3 培训类 别：...............................................................................................................................41 4.4、培训方 式：.............................................................................................................................41 4.5、培训程 序：.............................................................................................................................41 4.6、培训资源建 设：......................................................................................................................42 4.7、培训费 用：.............................................................................................................................42 4.8、培训约 束：.............................................................................................................................42 第五部分 信息安全管理规 定................................................................................................................42 5.1 信息等级分 类............................................................................................................................43 5.2 信息保管与处 理........................................................................................................................43 5.3 电脑管 理...................................................................................................................................43 Page 3 of 64 China Finance Online 5.4 登录互联网管 理........................................................................................................................44 5.5 复印机、打印机、传真机管 理.................................................................................................45 5.6 白板管 理.................................................................................................................................45 5.7 事故发生时的对应.................................................................................................................... 45 5.8 公司入出及访客接待................................................................................................................. 46 5.9 安全保卫系 统............................................................................................................................46 5.10 员工违反信息安全若干管理规定的处罚细 则...........................................................................47 5.10.1 警告............................................................................................................47 5.10.2 降职，降级..................................................................................................47 5.10.3 辞退、开除..................................................................................................48 5.11 关于安全管理的补充............................................................................................................... 48 第六部分：行政管 理...............................................................................................................................48 6.1. 通 则.........................................................................................................................................48 6.2. 差旅管 理..................................................................................................................................49 6.3 出租车使用............................................................................................................................. 51 6.4 信件收 发...................................................................................................................................52 6.5 电话使 用...................................................................................................................................53 6.6 场地的使 用...............................................................................................................................53 6.7 办公用 品...................................................................................................................................54 6.8 名片申 请...................................................................................................................................54 6.9 日常行为准 则............................................................................................................................54 第七部分：保密制 度...............................................................................................................................55 7.1 保 密........................................................................................................................................55 7.2 薪资保 密.................................................................................................................................55 7.2.1 管理办法适用范 围................................................................................................................55 7.2.2 定 义.....................................................................................................................................55 7.2.3 权 责.....................................................................................................................................55 7.2.4 保密要 求..............................................................................................................................56 7.2.5 违反保密管理办法行为界定及处罚方 式................................................................................56 7.2.6 补充条 款................................................................................................................................57 第八部分：奖 惩......................................................................................................................................57 8.1 奖 励..........................................................................................................................................57 8.2 惩罚措 施...................................................................................................................................58 8.2.1 警告/通报......................................................................................................58 8.2.2 罚款...............................................................................................................59 Page 4 of 64 China Finance Online 8.2.3 降职/降级......................................................................................................59 8.2.4 辞退/开除.......................................................................................................59 8.3 赔偿义 务...................................................................................................................................60 第九部分：申 诉......................................................................................................................................60 9.1 互相尊 重...................................................................................................................................60 9.2 内部申诉程 序............................................................................................................................60 9.3 劳动争 议...................................................................................................................................61 第十部分：沟通与交 流...........................................................................................................................62 第十一部分：附 则..................................................................................................................................63 Page 5 of 64 China Finance Online 第一部分：前言及企业文化 CEO 致辞 亲爱的员工： 欢迎加入中国金融在线！ 无论你是受聘于金融界、证券之星、巨灵财经或日发证券，你都是一名使这个大家庭倍感骄傲的中国 金融在线人。 如果把我们从事的事业比喻成一艘大船，这艘乘风破浪的大船每行驶一步，都意味着向我们的目标— 把中国金融在线创建为一家无与伦比的行业航母迈进了一步！我们的企业为中国日益增长的投资者和机构 提供全方位、有竞争力的金融服务！我们的产品和服务在行业中处于领先地位！我们有信心使我们每一次 服务都成为一次完美的客户体验！ 作为唯一在纳斯达克上市中国财经类互联网公司，我们有更多骄傲的闪光之处： “我们的产品与服务包括了个人软件、广告、机构咨询资讯、电信增值、证券经纪业务的综合性业务线； 2005 年至 2008 年，我们的公司保持了平均每年 96%的复合增长率； 我们的营收规模已由上市之初的不到 200 万美金，增长至 2008 年的约 5600 万美金；由北京一地经 营，发展为北京、上海、深圳和香港四地经营； 我们的团队成员由上市之初的 70 人，增长至目前的约 1500 人。” 这些辉煌的业绩，只是代表了过去，未来就要靠诸位的双手一起创造。 我们所要建设的公司，一定不是划过天际的流星，而是高高悬挂于世界东方的启明星辰；我们所要从 事的事业，一定不是仅仅为每一位员工提供一个饭碗，而是若干年后，能让每一个曾经为之奋斗过的人都 可以骄傲和深情地说“我是中国金融在线人”！我们要建设的是一家基业常青、倍受推崇的“百年老店” ！ Page 6 of 64 China Finance Online 我们要致力于成为覆盖数亿财经受众、服务千万高端个人客户和超过 10 万家机构用户、年营收达数 十亿美金的大中国区未来最具影响力、最受尊敬的商业资讯及金融服务巨型航母。这将成为公司发展史上 具有决定性的巨大飞跃！ 为了达到这一目标，每一位员工应时刻以公司利益和目标为重，“为终端用户创造卓越价值”为诉求 ， 秉承“尽责，务实，开放，变通，互信，互助，协作，创新”的态度，正确决策、勇于创新、无私奉献、 亲密合作，最重要的是，拥有高尚的品行和职业道德。 此员工手册列出了公司各项规章制度，希望大家能认真阅读并让它成为大家日常行为的指导方针。 非常感谢大家对中国金融在线的信赖和承诺，我坚信，在大家的共同努力下一定能实现公司的远大目 标！ （赵总手签章） 中国金融在线有限公司 CEO Page 7 of 64 China Finance Online 如何使用员工手册 欢迎加入中国金融在线！ 打开员工手册，表示你与公司之间关系的开始。 在加入中国金融在线旗下各子公司（北京金融界，上海证券之星，深圳巨灵财经，香港日发证券）时 ， 公司向所有员工分发《员工手册》。《员工手册》是公司在理念、工作规范、基础管理规则及流程、员工 福利待遇及奖惩等方面的总体信息指南，适用于公司所有员工。《员工手册》匹配《中国人民共和国劳动 法》及《中国人民共和国劳动合同法》。 请仔细阅读《员工手册》，因为《员工手册》是有助于你熟悉公司组织、制度和行政程序的指南。有 关《员工手册》的问题，请联系公司人事行政中心人事部，以获得进一步信息或说明。 《员工手册》是员工目前应该遵守的指导方针。公司保留必要时修改、增添或删减的权利，在任何情 况下均以最新版本为准。《员工手册》的解释权归公司所有。任何更新都将以邮件形式进行公示通知、局 域网发布或其他方式公布。每位员工在开始工作时必须签署理解、接受并认同《员工手册》的确认书。 《员工手册》是公司的无形资产，其内容是公司及其授权持有人之间的秘密信息。 Page 8 of 64 China Finance Online 关于公司 中国金融在线——中国目前唯一一家在美国 NASDAQ 主板上市的财经类互联网公司 中国金融在线有限公司 China Finance Online Co., Ltd，创建于 1999 年。2004 年 10 月 15 日， 公司在美国 NASDAQ 主板挂牌上市，股票代码（NASDAQ：JRJC），是目前中国唯一一家在美国 NASDAQ 主板上市的财经类互联网公司。作为中国最具实力的金融信息提供商，中国金融在线致力于为广 大机构用户与个人投资者提供全面、及时、准确、专业的金融数据与资讯。与此同时，中国金融在线也在 通过其全资子公司积极拓展其它金融服务领域。 中国金融在线主要通过旗下两家中文财经网站 www.jrj.com（金融界）、www.stockstar.com（证 券之星）为广大个人投资者提供金融资讯订阅式产品。我们的产品整合了金融数据、上市公司信息和其他 来自各大媒体的金融资讯，同时增加了信息搜索、提取、传送、保存等特色功能。广大用户可以通过网上 或手机等途径，下载使用我们的产品。另外，中国金融在线通过旗下子公司深圳巨灵信息技术有限公司， 为国内证券、投资公司等广大的机构投资者提供金融数据库等产品。 与此同时，中国金融在线通过旗下控 股子公司日发证券有限公司，一家创建于 1971 年的香港证券经纪公司，为客户提供优质的港股经纪服务。 金融界网站 www.jrj.com——目前全球领先的中文财经网站 金融界网站（www.jrj.com）创建于 1999 年 8 月，是由美国 IDG、新加坡 VERTEX 等共同投资组建 的中国领先的金融和财经信息提供商，目前也是全球领先的中文财经网站。 金融界致力于以专业服务与用户共享中国经济发展成果，为用户提供 24 小时全天候专业、及时、全 面的深具价值的全球财经信息，包括股票行情、上市公司资讯，基金债券信息及行情、 Page 9 of 64 China Finance Online 理财资讯和理财产品查询,各种衍生品信息及行情, 以及证券分析软件、理财软件下载服务,更有股票论 坛、理财论坛、在线沙龙、博客等互动平台为用户提供贴心服务。 证券之星 www.stockstar.com——中国最早的专业财经类网站之一 证券之星（www.stockstar.com）始创于 1996 年，是中国最早的理财服务专业网站之一，是专业 的投资理财服务平台，是中国最大的财经资讯网站与移动财经服务提供商之一，同时也是中国领先的互联 网媒体。 2000 年证券之星成为中国第一家通过 ISO9001 国际质量体系认证的互联网企业，在中国互联网络发 展状况的历次各项权威调查与评比中，证券之星多次获得第一，连续六届蝉联权威机构评选的“中国最优 秀证券网站”榜首。它以开放、创新、互信、共赢的作风，在国内开创证券资讯行业之先河，首次提出个 人投资理财产品概念，是中国领先的互联网媒体及电信增值服务运营商。 证券之星以金融理财产品为核心，通过网站、行情分析软件、短信、WAP 等渠道，依托中国领先的理 财产品研究分析专家团队，以及国内最具实力的理财技术创新开发团队，为中国理财用户提供专业、及时、 丰富的财经资讯，个人理财应用工具和无线智能移动理财产品等多方位专业理财信息服务。证券之星希望 通过自己的不断努力，实现“理财使投资者更富有，技术让投资者更自由”的郑重承诺。 Page 10 of 64 China Finance Online 巨灵财经——中国最权威的金融数据库供应商 深圳巨灵信息技术有限公司成立于 1994 年，是中国最早提供金融数据库服务的专业机构。巨灵于 2006 年成为中国金融在线全资子公司。 近年来巨灵不断吸取国外著名金融数据库的先进设计思想，与知名高校、证券监管机构、交易所、各 大交易商和第三方软件供应商建立了良好的战略合作关系，吸取各方优势，设计出面向金融投资机构的金 融数据库和面向金融学术研究的数据库、以及基于这些数据库之上的数据终端产品。 自 1995 年巨灵推出第一个面向机构应用的金融数据库以来，经过十余年的发展，已经为业界上百家 证券公司、基金公司、银行、保险公司、高校、政府机构等不同类型的用户提供了专业、持续和高效的数 据服务。 巨灵拥有一支资深、专业、勤勉、富有创造性的研发与管理团队，主要成员均具有大型数据公司的运 营背景和金融机构的投资与管理经验。 公司将以“自强不息，止于至善”的研发精神不断完善中国金融与经济数据库，以建立金融与经济数 据库标准为己任，树立最权威的中国金融数据品牌，为推动中国金融行业的发展做出贡献。 日发证券有限公司——创立于 1971 年的香港证券公司 日发证券有限公司，前身为日发投资有限公司，创建于 1971 年。是香港历史最悠久的证券行之一， 也是最早实行电脑化的证券经纪公司之一。日发证券有限公司(简称日发证券)，在 Page 11 of 64 China Finance Online 四会时代（香港证券交易所、远东证券交易所、金银证券交易所、九龙证券交易所）拥有其中三家交 易所的会员资格，交易份额约占当时全香港证券交易量的百分之一。 2007 年 11 月，中国金融在线有限公司（China Finance Online Co., Limited），成为日发投资的 控股股东。2008 年 2 月，日发投资有限公司正式更名为日发证券有限公司。 在中国金融在线雄厚资源背景的支持下，依托专业化的管理团队和勤勉尽责的员工队伍，日发证券本 着专业、创新和务实的服务宗旨竭诚为各界客户提供优质的证券经纪服务，以其独特的竞争优势，与客户 一同追求卓越、共享成功。 企业愿景、使命、价值观和行为规范指引 公司愿景 公司致力于成为覆盖数亿财经受众、服务上千万高端个人客户、超过 10 万家机构用户、年营收数十 亿美金的大中国区未来最具影响力、最受尊敬的商业资讯及金融服务巨型航母! 公司立足点和使命 为终端用户创造卓越价值，致力于成为行业的典范、用户的伙伴，将是公司矢志不渝为之奋斗的使命 和一切工作的最终立足点！ 终端用户是我们的衣食父母，公司的一切效益最终都来自于我们目标市场用户的满意，没有用户，公 司就失去了存在的前提。我们要根据用户的喜好和需求提供卓越的服务和产品，通过提供专业、全面、及 时、准确、个性的服务和产品，去满足用户的需求，超越用户的期望。 Page 12 of 64 China Finance Online 公司统一价值观 “尽责、务实、开放、变通、互信、互助、协作、创新”是我们统一的企业价值观，将在未来长期指引 我们的各项工作。 员工行为规范 “尽责”、 “协作”和“创新”作为统一价值观的核心，将贯穿各项工作的始终，成为评价各地区、 各部门和全体员工工作得失成败的重要标准。 公司积极倡导将“尽责”、 “协作”和“创新”细化为员工日常行为规范，并引导每一位员工以身作 则，主动实践，从而确保公司战略目标的顺利达成，并在此过程中推动员工个人价值的实现！ 一、核心价值观——尽责 我们坚信，尽责是一种强烈的使命感。尽责是对自己所负使命的忠诚和信守； 我们认为，对个人本职工作尽责，对公司团队利益尽责，同样重要。 对本职目标尽责 我们做任何工作，不仅知道自己要做什么，更要知道为什么做，目的是什么，以及什么时候要做完； 我们的工作习惯是日事日清，日清日高，决不拖延； 我们的工作态度是不为困难找借口，只为成功找方法； 我们在任何可能的情况下简化和标准化现有的工作，提高工作效率。 我们对照公司内外的最高标准来认真衡量我们的工作表现。 Page 13 of 64 China Finance Online 对公司目标尽责 为力求公司利益最大化，我们提倡不讲借口、想方设法、竭尽全力地发现工作职责之外的问题、承担职责 之外的责任、完成工作职责之外的任务； 我们面对问题时会先审视自己； 我们的业务运作基于明确并已取得共识的目标和策略； 我们只做，也只争取做促进集体成绩的工作； 我们每一项工作开展，都要对上一道工序与下一道工序负责。 二、核心价值观——协作 我们深知，成功取决于个体、团队以及其他组织间灵活的协作； 我们理解，与“群体工作”相比，“团队协作”更强调共同的责任、效益和业绩； 我们做出协作承诺，是我们对集体心怀感恩。 我们对共同奋斗目标的不懈追求将我们紧密结合在一起； 我们会在第一时间将工作目标告知上下游兄弟部门，并且欢迎他们参与到目标制定过程中； 我们可以说“不”，但是同时我们一定会提出“可以”的变通方案； 面对上下游兄弟部门，我们应多包容理解，勤换位思考，判断工作是否有助于实现公司整体目标； 多主动付出一点，少一些计较，多理解包容一些，少一些埋怨，真诚相待，全力帮扶； 我们相信 1+12，因为我们懂得资源共享。 三、核心价值观——创新 我们对创新的定义是：一种永不满足的追求，它的本质是突破，它的目标是创造更大价值。 我们极为重视重大的、全新的、有意义的、贴切工作目标的创新； Page 14 of 64 China Finance Online 我们都要提醒自己善于发现，敢于怀疑，学会变通，超越经验； 我们相信解决问题的方法没有最好，只有更好； 我们积极思考，勇于尝试，而不是不加思考的简单执行； 当每天忙于处理反复出现的问题，我们应停下来想想问题产生的原因，从源头加以杜绝； 如果对公司的相关制度不满，我们要大胆提出自己的想法和建议，使制度变得更为合理、便于执行； 我们不甘于平庸，我们随时愿意接受新的有益的东西； 我们注重速度和灵活性； 我们拥护变革，嘉奖进步、颂扬成果。 中国金融在线员工职业道德准则（试行版） 第一章 总则 第一条 为促进公司企业文化建设，树立良好的企业形象，规范公司总部及下属公司员工的职业道德行 为，按照《SOX 法案》和建立内控制度要求，根据相关法律法规和公司章程的有关规定，特制定本准则。 第二条 本准则适用于 China Finance online Co. , Ltd 及各下属全资或控股公司（以下均称公司） 的全部正式员工，试用期员工及临时员工。 第二章 爱岗敬业、优质高效 第三条 热爱公司，关心企业效益，主动献计献策。服从全局利益，维护企业声誉，爱岗敬业，克己奉 公。 第四条 提高工作质量，优化办事程序，讲求办事效率。 Page 15 of 64 China Finance Online 第五条 勤勉敬业，不因个人的事务、日程安排或者其他行为影响职责的正常履行。 第六条 杜绝粗心大意、无故拖延、贻误工作的行为，认真、及时、有效地完成本职工作。 第三章 诚实守信、公平公正 第七条 诚实守信是公司与客户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是企业与员工、 员工与员工之间关系的基本准则，所有员工都应该遵守。 第八条 员工对公司负有诚实守信的义务，恪守商业道德，维护公司利益，不得存在欺骗或任何违背诚 实信用原则的行为。 第九条 应公平对待公司的客户，供应商，竞争对手和公司其他员工。 （一） 快速响应客户需求，提供优质服务，依法保护客户的通信秘密和通信自由，尊重客户的自主选 择权，依法依规处理与销售相关的佣金、折扣、授信、补贴和回扣等，禁止通过商业贿赂等不正当竞争手 段和方法与客户建立商业关系。 （二） 应公平对待供应商，提供其公平参与招投标的机会。在与供应商进行商业交往时，禁止收受供 应商给予的财务或其他利益，尊重供应商公司文化的同时，按照商业礼仪对待供应商及其商业代表。 （三） 与其他运营商精诚合作，互利互惠，禁止在履行职责过程中采取任何违反法律法规、反不正当 竞争和反垄断等规定的行为，特别严禁采取不正手段，人为设置障碍，干扰、阻碍其他运营商正常经营活 动。 （四） 员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。员工在商务活动中可以交换非现 金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给与或 承诺给与金钱和其他有价值的物品。员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许 贿赂、收取回扣或其他诱惑。 （五） 员工之间应互相尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何形式的骚扰和 Page 16 of 64 China Finance Online 造成胁迫性或敌对性工作环境的行为，应发扬团队合作精神，树立全局意识，共同创造、共同进步， 建立和谐的工作环境。 第四章 遵纪守法、约束业外活动 第十条 员工应严格遵守中华人民共和国、公司上市及注册地的现行法律、法规和监管要求，严格遵守 公司规章、制度。 第十一条 员工从事各种非本职岗位的业外活动，应遵纪守法，杜绝与公共利益、公共秩序、社会公德 相违背的、可能影响公司及个人形象和公正履行职责的不良嗜好与行为。 第十二条 不得参加带有邪教性质的组织。 第十三条 应当谨慎出入社交场所，避免给公众造成不公正或者不廉洁的印象，树立良好的公众形象。 第十四条 员工参加有助于社会及单位的学术研究和其他社会活动时，应当以符合法律规定、不妨碍公 司权威、不影响工作为前提。 第十五条 除本职工作外，未经公司法定代表人授权或批准，不得从事下列活动： （一）以公司名义考察、谈判、签约； （二）以公司名义提供担保、证明； （三）代表公司出席公众活动。 第十六条 不得借工作影响力从事下列行为： （一）利用职权行贿、受贿或有任何非法收入； （二）任何形式利用公司财产谋取个人利益； （三）与公司竞争者建立或保持间接或直接投资、雇佣等关系； （四）自营、合营或为他人经营与公司构成竞争业务的活动； （五）以亲属名义从事（一）、（二）、（三）、（四）款规定的投资活动； Page 17 of 64 China Finance Online （六）从事损害公司利益的其他活动。 第五章 保密义务 第十七条 未经公司授权或批准，不准对外提供带有公司秘密信息的文件及其他未经公开的经营状况、 业务数据等资料、信息。 第十八条 不得泄露与业务或职务有关的信息、资料、成果。凡涉及到公司的，未经上级领导批准，不 得对外公开。 第十九条 员工对通过职务行为或其他渠道获悉公司客户或潜在客户的保密信息，有保密义务。 第二十条 员工应树立保密意识，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与信 息的传播。 第二十一条 员工必须按公司规定妥善保管机密文件及资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许， 不准带出公司；无需保留时，必须销毁。 第二十二条 员工如有来访客人，须登记后由被访员工本人陪同进入公司。未经批准，不得作出任何性 质的巡视、勘察等。 第二十三条 如因泄露公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处罚或追 究法律责任。 第二十四条 员工的保密义务在其离职后一定期限内依然有效，义务持续期应根据公平的原则结合具体 情况由公司决定。 第六章 信息披露 第二十五条 公司对外的信息披露由公司信息披露主管部门归口负责，按照规定的信息披露办法、方式、 内容和标准，真实、完整、准确、及时地披露企业生产经营和管理情况相关的 Page 18 of 64 China Finance Online 信息。 第二十六条 未经公司信息披露主管部门许可，员工不得擅自对外公开披露或发表任何尚未公开的公司 信息，不得擅自以公司员工身份或以公司名义对外公开披露或发表任何与公司有关的个人评论和看法。 第二十七条 对公司披露信息负有主管或监督职责或对公司业务、财务、业绩及预测等信息的公开披露 负有主管或监督职责的员工，应在其职责范围内同公司有关人员认真审查和分析拟披露信息的真实性、准 确性和完整性，以保证披露信息的真实、完整、准确和及时。 第二十八条 所有员工应恪尽职守，不得隐瞒相关问题与缺陷；不得对外提供虚假的或者隐瞒事实的信 息，不得授意、指示、强令公司编造对外提供虚假的或隐瞒事实的信息。 第七章 以企为家、节约成本 第二十九条 员工应树立以企业为家的观念，爱护一切办公设施和公司资产，保持办公区域和公共区域 的清洁卫生，维护良好的办公环境。 第三十条 员工应按照公司的着装管理规定着装，更好地为公司内外部客户提供服务，树立良好的企业 形象。 第三十一条 员工应按照公司安全生产管理规定，履行安全生产方面的义务，参加本企业安全生产的民 主管理和监督，消除身边存在的安全隐患。 第三十二条 员工应牢固树立节约成本和杜绝铺张浪费的意识，想方设法减少损耗，节省各种费用。 第八章 杜绝任何形式的舞弊行为 第三十三条 为了防止舞弊，加强公司内部治理和控制，降低公司风险，规范经营行为，维护公司合法 权益，确保公司经营目标的实现和公司持续、稳定、健康发展，特制定以下反舞 Page 19 of 64 China Finance Online 弊条例。 第三十四条 舞弊，是指公司内、外部人员采用欺骗等违法违规手段，谋取个人不正当利益，损害正当 的公司经济利益的行为，或谋取不当的公司经济利益，同时可能为个人带来不正当利益的行为。 第三十五条 损害公司正当经济利益的舞弊，是指公司内，外人员为谋取自身利益，采用欺骗等违法违 规手段使公司正当利益、股东正当经济利益遭受损害的不正当行为。 有下列情况之一者属于此类舞弊行为 （一）收受贿赂或回扣； （二）将正常情况下可以使组织获利的交易事项转移给他人； （三）非法使用公司资产，贪污、挪用、盗窃公司资财； （四）使公司为虚假的交易事项支付款项； （五）故意隐瞒、错报交易事项； （六）伪造、变造会计记录或凭证； （七）泄露公司的商业或技术秘密； （八）其他损害公司经济利益的舞弊行为。 第三十六条 谋取不当的公司经济利益的舞弊，是指组织内部人员为使公司获得不当经济利益而其自身也可 能获得相关利益，采用欺骗等违法违规手段，损害国家、其他组织、个人或股东利益的不正当行为。 有下列情况之一者，属于此类舞弊： （一）为不适当的目的支出，如支付贿赂或回扣； （二）出售不存在或不真实的资产； （三）故意错报交易事项、记录虚假的交易事项包括虚增收入和低估负债，出具错误的财务报告，从 而使财务报表阅读者或使用者误解从而做出不适当的投资决策； Page 20 of 64 China Finance Online （四）隐瞒或删除应对外披露的重要信息； （五）从事违法违规的经济活动； （六）伪造、变造会计记录或凭证； （七）偷逃税款； （八）其他谋取组织不当经济利益的舞弊行为。 第九章 报告及举报 第三十七条 监察部门是公司接受员工违反本道德准则行为举报的专门机构。 第三十八条 组织或员工在掌握他人出现违反本准则相关规定的情况后，应向监察部门报告，由监察部 门进行调查。如情况属实，监察部门应报请公司管理层，给予违反道德准则的员工一定的行政处分。 如职工的上述行为，触犯中华人民共和国、公司上市及注册地的现行法律法规的，应及时移交监管部 门和法律机构处理。 第三十九条 如被举报员工与监察部门或公司管理层有利害关系的，监察部门或公司管理层相关人员应 当采取回避政策。 第四十条 禁止任何人对举报员工进行打击报复。 第十章 培训、考核 第四十一条 公司在新员工入职时，应在岗前培训中提供职业道德准则，组织新员工认真学习，并签署 《员工遵守职业道德准则承诺书》。 第四十二条 人事部应定期对员工职业道德规范的执行情况进行检查，在年度绩效考核时，将遵守职业 道德情况作为考核项目之一。 Page 21 of 64 China Finance Online 第二部分：人力资源 第一节 录用办法 1.1 招聘总则 公司尊重人人平等，择优录用，无种族、宗教、性别、年龄等区别。公司实行“不拘一格降人才”的 用人理念，根据职业资质、专业技术和经验为应聘者提供合适的职位。 公司招聘人员一般以面试方式进行，根据岗位需要，增设笔试、技能测试或其他必要测试。 1.1.1 以下情况视为不符合录用条件: 未满 18 周岁者； 曾被其他公司以健康原因或违纪为由辞退或擅自离职者； 与原单位未解除劳动关系者； 在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为者； 提交的简历、学历、原工资待遇信息或其他公司要求提交材料存在虚假信息者； 不具备政府规定的就业手续者； 有刑事犯罪记录者； 工作能力或工作业绩无法达到岗位要求者； 工作理念和态度与公司文化冲突者； 公司内存在直系亲属或非直系亲属者； 若雇佣后服务期内存在/产生亲属关系，其中一方应主动辞职，此离职行为不属于劳动赔偿范围之内； 以上条件明确为不符合录用条件。 Page 22 of 64 China Finance Online 若有意欺瞒不符合录用条件，而与公司签订劳动合同者，公司一经查实，保留立即辞退的权利。 1.2 新员工入职培训/公司信息掌握 所有新员工将接受统一的新员工入职培训，以便熟悉公司情况。 1.2.1 手续的办理 通常情况下，公司需要每一位新员工提前到公司办理入职手续及入职培训。新员工在开始工作之前需 要阅读局域网上公布的员工手册以及其他文件，并且需要在当天签署确认书。 入职时，公司会为每位员工分配唯一号。 1.2.1.1 个人状况证明与变更 人事部保留所有员工的最新记录/个人数据和信息。所有员工必须向人事部提供各种真实且必要信息， 例如教育背景（证书和/或文凭的复印件）、居住状况证明（身份证或允许工作或居留的护照的复印件）、 直系亲属（配偶、子女、父母）的姓名和地址、婚姻状况、家庭状况变更或公民身份变更（需要相应的证 明文件）。 1.2.2 初步了解 有关部门主管和/或直接主管将向新员工详细介绍相关部门情况、组织结构以及其具体的工作职责。另 外，直接主管负责在第一天上班时向有关部门主管、其他同事介绍新员工。 1.2.3 入职引导人 试用期间，公司会指定入职引导人（通常为直接主管）帮助新员工进行环境熟悉和工作指 Page 23 of 64 China Finance Online 引。新员工可以随时向引导人了解部门的组织架构、工作环境、业务流程及周边信息等等。 1.3 试用期规定 1.3.1 试用期时间 所有员工的试用期根据具体签订的《劳动合同书》的期限不同而不同，试用期从《劳动合同书》生效 之日起开始计算。 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月； 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为两个月； 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为三个月或六个月。 *原则上公司电话销售岗位、其他销售类岗位的试用期为六个月。 1.3.2 试用期内的评估（试用期工作情况记录表） 每一位处于试用期内的员工，都应遵守公司规定，从集团 OA 平台（http://oa.jrj.com.cn）下载《试 用期工作情况记录表》，根据试用期长度不同而定期填写本阶段内工作 目标，培训内容，完成情况；自我 评价，并交直接上级评价，人事部确认。 试用期评估以单月为一阶段。 1.4 试用期后的工作确认 在试用期满前两周，人事部会结合《试用期工作情况记录表》，征求员工所在部门负责人是否转正的 意见，合议之后确定员工是否转正，如果意见统一确认员工符合转正要求，会督促其逐级填写完成《员工 转正评价&审批表》。在各级相关人员批准后予以转正。 Page 24 of 64 China Finance Online 1.5 内部调动/竞聘 公司适时地根据各部门人员需求情况向员工公布相关的空缺职位信息。并视公司发展情况，适时开展 竞聘上岗工作。 1.5.1 申请资格 原则上在原职位上的工作时间达到一年以上； 在公司档案内无违纪记录； 应具备与空缺岗位相适应的专业水平、工作能力、身体状况等； 竞聘管理岗位原则上应具有管理岗位 工作经历； 符合以上条件员工均可申请竞聘职位。具体竞聘细节以竞聘岗位需求为准。 1.5.2 一般申请环节 在向雇佣部门及人事部递交书面申请之后，方可进行有关新职位的正式面试。 1.5.3 岗位竞聘环节 宣传介绍岗位竞聘的有关事宜； 推荐及自荐竞聘者； 初选，召开竞聘会议，参加者向考评组和其他员工，介绍基本情况和业绩，并就有关问题进行演讲或 答辩。由相关管理人员进行复评，并最终评审。 1.5.3 调动程序 调动程序必须根据公司的标准招聘程序进行。 Page 25 of 64 China Finance Online 雇用部门及人事部向原部门经理通报面试结果。雇用部门的经理在选定内部应聘者之后，应与内部应 聘者的现任经理共同决定调动日期。在达成一致意见后，雇佣部门的经理和人事共同签署调动函。 1.6 晋升 1.6.1 晋升基本素质要求 根据公司政策，当出现空缺职位时，有能力的员工将被晋升和/或调动到工作能力要求更高的职位。晋 升和调动必须严格遵循所有的有关因素/标准以及晋升程序。遵从中国金融在线价值观，行为准则，是其中 必不可少的条件。晋升与调动也与员工的能力和绩效以及有关部门主管与人事部共同为其制定的个人职业 发展计划密切相关。员工在原职位上至少工作一年后方可晋升。 晋升应遵从《岗位调动申请书》相关流程，由各级领导逐级审批。 所有晋升及任命由人事部发布的信息为准。 1.6.2 员工发展 每位员工的事业和公司的事业互相结合是赢得成功的关键。 公司根据员工工作总结和个人发展意愿为员工制定职业发展规划。 公司会对员工跟踪培养，并且提供轮岗机会帮助实施个人发展规划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的中坚力量 。 我们尊重每一位员工，并珍惜他对公司做的贡献。 Page 26 of 64 China Finance Online 1.7 合同终止 1.7.1 试用期内的终止 在试用期间，员工在提前 3 天书面通知公司的情况下可以根据劳动法律法规的相关规定终止《劳动合 同书》。公司在员工具有包括但不仅限于公司规定的不符合录用条件下，可以在试用期间与员工终止《劳 动合同书》。 1.7.2 辞职 根据相关法律和社会保险条例的规定，员工辞职时必须提前 30 日向人事部递交含亲笔签名的《辞职 信》（不接受电子邮件辞职信）。经所属领导签署批准后，按人事部规定流程办理离职手续。 员工在未被准予辞职前，应按照正常工作标准完成本职工作内容。如有违反，按照相关规定执行处理 。 员工在被准予辞职之日起，应在规定的时间内办理完成所有辞职手续。不得无故拖延时间或终止、停 办手续。 员工自提交《辞职信》之日起，至正式解除劳动关系期间，产生的社会保险、人事档案相关费用和补 充医疗费用由公司承担。 辞职人员从正式离职之日起，公司不再负担社会保险及人事档案相关费用。如果离职日期在当月 15 日前，上述费用在当月停缴，离职日期在当月 15 日之后，上述费用于离职之日次月停缴。 1.7.3 辞退 1.7.3.1 一般辞退 Page 27 of 64 China Finance Online 如果公司各中心/部门改组造成员工工作/职位冗余，并且公司未能与员工就其它可能的工作/职位达成一致， 公司在提前 30 天书面通知的情况下可以根据劳动法律法规的规定与员工终止雇用关系。公司将根据《劳 动合同书》、《劳动法》和《劳动合同法》向员工支付补偿金。 1.7.3.2 员工行为不当辞退 如果员工有严重的不当行为或过失或违反公司的规章制度（包括但不限于本《员工手册》）的要求） ， 公司保留根据劳动法律法规立即将其辞退的权利，并不予以支付补偿金。 1.7.3.3 其他可能存在的辞退方法 如果员工因精神、身体残障或疾病而不能继续原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司保留在 员工应享有的医疗期之后终止雇用关系的权利。 1.7.4 交接手续 员工在办理离职手续时，必须在规定的时间内完成交接手续的办理。按照《离职交接表》所有项目进 行交接。如因个人原因逾期不能完成交接手续，其产生的一切后果由个人承担。 1.7.5 兼职 未经公司书面批准任何员工不得在我司外的其他公司兼职。如发现员工未经批准私自兼职，公司保留 立即辞退的权利。 第二节 考勤管理规定 2.1 工作时间 公司一般岗位实行标准工时制度，标准工作时间为：每日 8 小时、每周 5 个工作日共 40 小时。周六、 周日为正常公休时间。 Page 28 of 64 China Finance Online 公司标准作息时间为： 8:30－12:00 及 13:00－17:30。 经理级及以上岗位为高级管理人员实行不定时工时制。 2.2 考勤方式 所有岗位均采用上下班打卡的考勤方式：员工正常出勤应在上班到达公司及下班离开公司时自觉打卡 ； 出勤情况由门禁系统记录，该记录作为每月计算员工薪资的标准之一。 代人刷卡或请他人代刷卡者，公司将对双方给予警告处罚。 2.2.1 迟到早退 2.2.1.1 迟到 未经许可晚于到岗时间到岗，定义为迟到；超过半个小时的迟到即为缺勤。鉴于各地的交通状况及公 司所处地理位置，员工每月迟到两次以内（含两次）可不计迟到；迟到次数超出两次，时长在半个小时内 的，每次给予 20 元的处罚。 2.2.1.2 早退 未经许可早于规定离岗时间离岗，定义为早退；超过半个小时的早退即为缺勤；早退次数超出两次， 时长在半个小时内的，每次给予 20 元的处罚。 超过半小时的迟到或早退都需要履行补假手续，未履行补假手续的视为旷工。 2.2.1.3 其他 因工作需要外出，无法在规定时间打卡，应经过部门经理（或其授权人）批准，可视为正常出勤。 2.2.2 加班 2.2.2.1 加班原则及加班费支付 Page 29 of 64 China Finance Online 公司鼓励员工在工作时间内完成本职工作，确因工作需要加班，需遵照加班申请审批程序。公司不安 排女性员工在怀孕期或哺乳期加班。 根据劳动法规和公司相关政策，员工加班将获得加班费或者调休。周末加班，原则上先按调休处理， 因工作原因无法安排调休的，按国家规定支付加班费处理：工作日加班按照员工小时工资标准的 150%支 付；休息日加班而又不能安排补休的按照员工小时工资标准的 200%支付，法定节日加班的按照小时工资 标准的 300%支付。 每月加班总时长不超过 36 个小时。 2.2.2.2 加班申请及审批程序 加班须按照流程进行审批后方可生效。 加班应事先填写《考勤记录表》，并取得部门经理认可。部门经理明确加班内容及要求，并对加班工 作结果复核。 由于突发事件而需加班，也应以快捷的沟通方式（邮件，短信，电话等）取得批准后加班，后期补办 加班手续。 因公出差不计加班，因特殊情况需在公休日或法定节日出差，可根据部门工作情况安排倒休。 2.2.3 旷工 2.2.3.1 以下情况视为旷工 缺勤后 2 个工作日内没有按相关规定补假； 提出休假申请，但未得到批准即擅自休假； 连续 5 天及以上的休假未事先申请； Page 30 of 64 China Finance Online 2.2.3.2 旷工处理办法 旷工期间工资按照事假标准扣发； 连续旷工 15 个工作日，或一年内累计旷工时间超过 30 个工作日，公司将按照相关政策与其解除劳动合同。 第三节 假期管理 3.1 公共假期 所有员工享有政府规定的公共假期。公共假期包括： • 元旦 1 天 • 春节 3 天 • 清明节 1 天 • 五一国际劳动节 1 天 • 端午节 1 天 • 中秋节 1 天 • 国庆节 3 天 共计 11 天。 如果政府公布新的法定节假日政策，则公司将自动适用调整后的法定节假日政策。 3.2 年度有薪假期 参照国家有关职工年度有薪休假制度的规定，结合公司的具体情况，对职工年度有薪休假做如下规定 一、享受年度有薪假期职工的范围 Page 31 of 64 China Finance Online 已被公司正式录用为长期劳动合同制职工，并在劳动合同期限内的全部职工(不包括：短期劳动合同 制职工及未办理人事关系的人员)； 二、享受年度有薪假期的标准 1、参照国家对年度有薪假期的规定，职工休 假期限按照本企业工龄计算（非长期劳动合同制 期间的工龄不包含在内），每增加一年工龄增加 假期一天，15 天封顶。其本企业工龄与休假天 数标准如下： 本企业工龄（年） 休假天数 本企业工龄 （年） 休假天数 一年以下 0天 六年 10 天 一年 5天 七年 11 天 二年 6天 八年 12 天 三年 7天 九年 13 天 四年 8天 十年 14 天 五年 9天 十年以上 15 天 2、职工入公司工作时间不满一年的，不享受年度有薪假期。 3、当职工初次入公司工作满一年后，从满一年的次月起，根据当年剩余月份占全年的比例计算应享受年 休假天数。其计算公式为： 当年休假天数=（12－入职月份）/12*5 天 （上述计算结果，按照四舍五入的原则取整数） 三、休假管理 1、员工必须至少提前两周填写《休假申请表》，申请方式、审批权限参照本部分第四节《假期审批程 序》 2、年度有薪假期的休假方式根据各部门的工作安排，可以一次性休完，也可以分开休假。每次休假时间 的最小单位为 1 天，休假时间不足 1 天的按 1 天计算。 3、职工休假申请因工作安排未被批准时，再次申请休假的间隔时间应最少在 30 天以上。职工申请休假 期间与工作安排不一致时，以部门批准的休假期间为准。 4、因工作需要暂不能批准职工休假时，应向职工作出说明，职工应无条件地服从工作需要。 5、原则上职工年度有薪休假不宜与其他休假连在一起使用。遇本人有特殊情况必须将年度休假与其他假 期连在一起使用时，需作出书面说明并报人事部备案。 Page 32 of 64 China Finance Online Page 33 of 64 6、 职工当年未休完的假期经人事部批准后，可以抵作职工符合规定的当月病假、事假。（符合规定的 病假、事假指按照规定事前申请，并得到批准的假期） 7、当年有薪假期有效期至当年 12 月 31 日，逾期未使用的有薪假期作废。 8、发生下列情况之一的将不能享受当年休假： ① 年累计缺勤天数已超过 20 天者（包括：有薪假期和扣薪假期，扣除休息日及法定节假日）；已休当 年假期又发生缺勤天数超过 20 天的，将从第二年的假期天数中核减。 ② 由于违反公司规定被公司辞退，或因其他个人原因被公司在限定期限内调离的人员，在公司作出决定 时仍未休假者。 ③ 因职工个人原因已向公司提出离职申请并已得到公司的批准，在工作交接期内的。 ④ 其他经公司认定不应享受年度有薪假期的人员。 四、其他 1、公司制度规定中的有薪休假组成分为法定标准的年假和公司福利假期两个部分。 2、休带薪假期的计算顺序优先从法定标准的年假中扣除。 China Finance Online Page 34 of 64 3.3 婚假 根据政府法规，员工均有权享有婚假： • 25 周岁以下的男性员工和 23 周岁以下的女性员工有权享有 3 天婚假； • 25 周岁以上的男性员工和 23 周岁以上的女性员工在上述 3 天婚假之外，有权享有政府奖励性的连 续 7 天晚婚假，共 10 个自然日。 员工申请婚假时应提供『结婚登记证』原件备查，复印件留存。 婚假有效期为正式结婚登记证中载明日期之后的 12 个月内，逾期未申请休婚假视为自动放弃。 入职前已领取结婚证的员工，需同时提交取得结婚证明时所在单位未休婚假的书面证明。 再婚员工享有 3 天婚假。 3.4 产假相关规定（北京和上海） 3.4.1 产假 根据有关法规，女性员工有权享有产假。女性员工享有 90 天的带薪产假。产假不包括年假。产假从 预产期之前 15 天开始，到分娩日之后 75 天结束。 如下情况发生时，公司给与附加产假： 晚育者，产假增加 30 天（已婚女员工 24 周岁以上生育第一个孩子的为晚育）； 难产者，产假增加 15 天； 多胞胎生育者，每多生一个婴儿，产假增加 15 天。 女员工怀孕不满四个月流产时（人工流产除外），公司将依据医院证明，给与 15 天的产假；女员工 怀孕四个月以上流产者，公司将依据医院证明，给予 42 天产假。 产假期间的周末和公共假期也计算在产假之内。载明预产期和其他特别事项的诊断书必须连同《休假 China Finance Online Page 35 of 64 申请表》一起提交人事部。 3.4.2 护理假（带薪假） 公司男员工在妻子产假期间可享受连续 7 天（含公休日）的护理假。申请护理假时应出示《结婚证》、 《生育服务证》、医学出生证明，并复印留存人事部。 3.4.3 哺乳假（带薪假） 自婴儿出生至满一周岁的时间为哺乳期。哺乳期内的女员工每个工作日享受 1 次每次 1 小时的哺乳假，并 不做强制规定哺乳假休假方式，可灵活使用。 多胎生育者，每增加一个哺乳婴儿，每次哺乳期间增加 1 个小时。 3.4.4 计划生育假 员工本人按照计划生育规定做绝育及节育手术的可享受 3 天带薪假。已婚女员工可以享受一次为期 12 天 的带薪人工流产假。不采取节育措施而怀孕并人工流产者按病假处理，第二次及以后的流产假按病假处理 。 地方有特别规定的以地方法规为准。 3.5 产假相关规定（深圳） 3.5.1 产假 符合计划生育政策的女性员工享受产假，产假为带薪假期。 女员工必须凭户籍所在地计生部门出具的证明办理产假手续，享受产假 90 天。 属于晚婚晚育（24 周岁及以上）者，增加 15 天产假； China Finance Online Page 36 of 64 女员工在产后三个月内办理独生子女证的，增加 35 天产假。 多胞胎生育者,每多生有一个婴儿,增加产假 15 天. 怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天产假；怀孕满四个月以上流产时，给 予 42 天产假。 3.5.2 哺乳假（带薪假） 女员工因哺乳不满一周岁婴儿，经申请可以在每个工作日内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每 次为三十分钟，如本人愿意哺乳时间可以合并使用。此时间算作工作时间。 3.5.3 护理假（带薪假） 男员工在妻子产假期间可享受连续 10 天（含公休日）的护理假。申请护理假时应出示《结婚证》、 《生育服务证》、医学出生证明，并复印留存人事部。 3.5.4 计划生育及优生优育假 与公司签订劳动合同，符合计划生育政策的员工，享受深圳市规定的计划生育假。计划生育假为带薪 假期。 公司遵循各地方有关法规关于产假的其他规定。各地政府政策发生更改时，以当地最新政策为准。 3.6 病假 0.5 至 1 个工作日的病假，可以即时通讯方式（电话，短信，口信）等方式向部门经理（含部门经理）以 上领导告假，事后即刻补办请假手续； 1 个以上至 5 个连续工作日的病假，员工可按照以上办法请假并办理请假手续，并及时提供医院开具 China Finance Online Page 37 of 64 的诊断书、区级及以上医院出具的有效病休证明。 5 个连续工作日以上的病假，员工需提前通知部门主管并及时提供医院开具的诊断书、区级及以上医 院出具的有效病休证明。可预先安排的治疗休假应提前申请并附相关证明。 病假期间工资按照日工资的 70%发放，并扣除当日相关津贴。 若员工一年内病假累计超过 30 天，公司按照有关各地政府部门规定的最低工资水平支付医疗期间的 薪水。 在病假超过员工应享有的医疗期之后，公司保留终止劳动合同的权利。 3. 7 丧假 如果员工直系亲属（配偶、子女、父母）离世时，公司将准予 3 个工作日的带薪丧假。 3. 8 事假（无薪） 申请流程参照本篇第四节审批流程。 事假的最小请假时限为 0.5 天。 事假期间扣发当日工资的 100%，并扣除当日相关津贴。 3. 9 工伤假 工伤假的享受标准按照国家相关法律执行。 第四节 假期审批程序 遵循事前请假原则，员工休假应事前填写《休假申请表》，并按要求提供相关证明，逐级审批，月末 考勤结算日同《当月考勤表》一同提交人事部。 审批程序： China Finance Online Page 38 of 64 2 天以下（含两天），需部门经理批准； 3 天至 5 天（含五天），需经部门经理，业务线负责人批准； 5 天以上，需经部门经理，业务线负责人，总裁批准； 审批级别： 部门经理级及以上休假 2 至 5 天（含），需经业务线负责人批准，休假 5 天以上需经总裁批准。 第三部分：薪酬和福利 3.1 基本月薪 3.1.1 薪水支付 基本月薪按照考勤周期计算，即每月的 21 日至次月 20 日为薪资月，每月 5 日前将上月工资存入员工 各自的工资卡账户，个人所得税及社保、公积金个人应缴部分由公司代扣代缴。依照公司的相关规章，每 位员工必须配合公司在指定银行开设银行账户领取薪水。公司不以现金形式支付薪水。 3.1.2 年度薪酬评估/绩效调薪 公司依据员工年度绩
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美容美发员工手册
目 录 欢迎辞………………………………………………………………1 企业文化……………………………………………………………2 成功是什么?失败是什么?…………………………………………4 规章制度 开关店铺……………………………………………………………7 仪容仪表……………………………………………………………8 考勤制度……………………………………………………………9 卫生制度……………………………………………………………11 轮牌制度……………………………………………………………15 厂服务流程…………………………………………………………17 言行举止……………………………………………………………25 物品消耗……………………………………………………………27 会议制度……………………………………………………………29 惩罚制度……………………………………………………………30 宿舍管理制度………………………………………………………33 奖励制度及奖项设置………………………………………………35 财务制度……………………………………………………………37 福利制度……………………………………………………………38 晋升制度……………………………………………………………39 新进员工流程………………………………………………………41 外务接待流程………………………………………………………42 安全防范处理流程…………………………………………………43 董事长致词 董事长致词…………………………………………………………45 公众承诺……………………………………………………………46 ……欢迎辞…… 最棒的精英、事业伙伴，您好! 在这充满激情与希望的日子里，我们有缘走到了一起，首先欢迎 每一位成员融入这个温馨的大家庭里，并给与自己最热烈的堂声！ 今天的阿龙是最好的，同时我相信有您的加入和参与一定能让我 们的阿龙爱更上一个台阶，让我们的发展目标迈向更辉煌的一大步 ！ 阿龙发展的重任，在您肩上，在我肩上，在我们肩上，在所有阿龙 人肩上！ 有志者，事竞成；苦心人，天不负。只要我们团结一心、 众志成城，我们始终相信：胜利一定是属于我们的!胜利一定 是属于每一位阿龙人的！ 最棒的！此时，我们期待您的发挥，加油！ 阿龙美容美发会所 企业文化： 使命：用心服务顾客真情回报社会 目标：成为美容美发业的引导者 宗旨：阿龙美业引导潮流 阿龙人才观： 有态度+有能力=人才 有态度+没能力=木材 没态度+有能力=药材 没态度+没能力=蠢材 阿龙口号： 阿龙美业，引领潮流。 积极用心，服务至上。 同事相处，谦让随和。 享受工作，带来欢乐。 阿龙成功十大法则： 1、要学就学所有的。 2、要做就做第一名。 3、低调做人会成长。 4、高调做事会成功。’ 5、具备决心有信心。 6、懂得付出会杰出。 7、消极抱怨，业绩下降。 8、积极向上，成功在望。 9、没有公司，哪有自我。 1 0、奋发图强，迈向成功。 成功是什么？失败是什么? 成功是因为习惯，失败也是因为习惯。正所谓： 播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运； 那么，成功者的习惯是什么？现在，许多成功者向你们推荐日常 生活工作中几个好习惯： (1)不说“不可能”三个字 (2)凡事第一反应：找方法，而不是找借口。 (3)遇到挫折对自己大声说：太棒了! (4)不说消极话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。 (5)凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想板”。 (6)凡事预先做计画，尽量将目标视觉化。 (7)六点优先工作制。每一分、每一秒做最有生产力的事情。 (8)随时用零碎的时间(如等人、排队等)做零碎的小活。 (9)守时 (10)写下来。不要太依靠脑袋记忆，因为记忆的资讯太容易由于 更多的新资讯的覆盖而产生“健忘”。 (1 1)把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己。 (12)走路比平时快 30％。走路时，脚尖稍用力推进；肢体语言健 康有力，不懒散、萎靡。 (13)每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容，并向自己伸出一 个大拇指：你真棒！ (14)每天自我反省一次。反省方法：清晨六问、静夜六思清晨六问： (1)我今天的目标是什么?(2)我的核心大目标是什么(7(3)我今天 最重要的三件事是什么？ (4)我今天准备学到哪些新东西？ (5)我今 天准备哪些方面进步一点点?(6)我今天如何更快乐些(7)静夜六思： (1)我今天是否完成了小目标?(2)我今天是否更接近了大目标？ (3)我今天又学到了些什么？（4）我今天在哪些方面还做得不够好？ (5)我如何才能做得更好？6)我明天的目标是什么？ (15)每天提前 15 分钟上班，推迟 30 分钟下班。 (16)每天在下班前用五分钟时间做～天的整理性工作。如整理工 作场所、检查一天工作绩效等。 (17)定期存钱。 (18)节俭。台塑大王王永庆的名言：节约一块钱，远比赚一块钱来 的容易。节俭习惯的效应是：财富能被积累。 (19)恪守诚信，说到做到。如果你愿意坚持用以上 1 9 点作一个为 期两年共 24 个月的自我习惯训练，你将拥有以上全部的成功习，两 年之后，我们一定会发现自己“不成功也很难成功”因为我们已完 全习惯成功。 开关店铺 1、在规定上班时间前 20 分钟开门。 2、开门后拿出地毯铺好，摆放好招聘架等。 3、打开所需用的灯，储藏热水，打开电脑及音乐。 4、打开店内及洗手间所有换气煽，保证店内空气清新及流通检， 查垃圾桶是否干净，垃圾袋是否装好，烟灰缸是否整洁，饮用水是 否充足。 5、店内物品摆放整齐，店内外卫生是否干净，毛巾是否到位。 6、根据天气时间及店内室温开关空调。 7、夏秋 18：30～1 9：00，春冬 1 7：00～1 7：30．打开大门外及 店内所有灯。 8、下班前 1 个小时，检查店内物品消耗，并向相关主管报到。 9、下班后，必须关闭所有电源，锅炉，检查门窗，查看店内是 否有顾客遗留物品，假如有，应安全保存至第 2 天再上缴相关主管。 1 0、仔细检查店外是否有遗留物，一切检查完毕关闭大门。 仪容仪表 1、洗头：所有员工在上班前洗好 2、上班前个人卫生：洗脸、刷牙、保持口气清新 3、着装标准 a．工衣：必须着工装，定期清洁，保持无异味。 b．裤子：严禁：超短裙，运动裤，背带裤，乞丐裤。 c．鞋子：严禁穿拖鞋，鞋子保持干净(不可太旧)。 4、工牌：统一佩带公司工牌，戴于左胸上 3-4 厘米处。 5、发型要求： a．规定时间内必须打理好。 b．要求：时尚清爽有型不可有异味。 6、面部容装 a．女孩必须化妆，不可太浓太艳，要求：眉毛眼影唇彩。 b．男士面容干净整洁，胡须定期剃须(有型除外)。 c．不可公共场合掏鼻屎，不可有眼屎。 7、一指甲：定期修剪．保持干净，不可太长．(特殊用途除外) 8、饰物：不可佩戴不符合的饰物如鼻环，大耳环，吊物，钥匙， 助理不可带戒指。 考勤制度 1、上班时间：早班 9：00-21：00．晚班：1 1：00～23：00，每星 期，倒班一次，倒班时上晚班的下早班，上早班下晚班。 2、忘打卡：如准时到店就忙，可提供证人，需经过领导核实如属 实，可以经领导签字，每月不得超过 3 次，超过每次 30 元代打卡各 罚 50 元。 3、迟到早退：按每分钟 1 元计算，超过三小时按旷工处理。 4、用餐：安排分批就餐，每位员工用餐时间为 20 钟，超时按迟到 处理。 5、外出：每月 3 小时，每次最多 1 小时，同部门最多 2 位．黄金 段不可以外出．外出超时 1 分钟 2 元，私自外出 1 分钟 2 元，半小时 以上申请假条批准方可外出。 6、休息：发型师、技师助理每月 2 天—（月前安排)，节假日同部 门最多 1 位休息，该休息不休息的，按正常班次打卡上班．需连休 的先汇报相关领导，申请调节。 7、私假：不能超保底的：私假 1 天减 1 天保底，私假 2 天减 6 天保底，私假 3 天减 7 天保底，4 天以上当月无保底．无保底 的私假 1 天减 1 天底薪，私假 2 天减 4 天底薪．3 天以上，按正常上 班天数算底薪．技师每天 50 元，发型师 100 元，须提前申请假如迟 到再请私假按迟到时间加私假处罚，必须自己请，未经批准恶性请 假，按旷工计算．请假当天晚上 7 点至 9 点必须回来上班，不到按 旷工处理。 8、病假(领导根据情况)：如感冒，胃痛，头痛这些类似的小病， 必须在本公司内休息，严重者必须提交市县级医院的证明，出具的 证明不得作假，经发现罚款 300 元。1 日内的，助理技师当日底薪扣 除，病假 2——5 天的，助理技师无假内底薪，病假 6——1 5 天的助 理技师按每天底薪算。 9、旷工：助理 100 元，技师 100 元，发型师 200 元，第二天翻 倍，第三天视自动离职处理，并不给予任何工资及待遇。 1 0、辞职：如有员工辞职，请捷前一个月上交辞职申请表。 经批准之日开始。 卫生制度 一、做卫生时间 早班：9：00～9：30 20：30～2 1：00 晚班：12：00～10：30 9：30～10：00 做卫生时必须停止其他一切事务，卫生打扫完毕后整理仪容仪 表。 二、卫生标准 1、门外 a、地板、大玻璃、迎宾地毯随时保持干净不能有污渍。 b、门外车辆摆放整齐应放在规定区域。 2、大厅 a、地面保持干净不能有水渍。 b、厅内的灯饰定时整理。 c、杂志区书刊分类摆放整齐，保持干净无灰尘，看后归位。 d、空调顶部，叶子，外壳灰尘清乾净过滤网每星期清洗一次。 3、干洗区 a、镜子台面、要保持没有水迹，发水，泡沫。台面物品用后归位。 b、座椅贵宾椅摆放整齐，没有杂物椅缝内干净，没有灰尘。 底盘擦光亮。 C、盘景：叶子及时修剪，台面无杂物、灰尘，烟灰缸及时清洗 干净。 4、冲水床 a、冲水床上面保持没有水迹，池内保持干净。黑白毛巾分桶放好。 b、干毛巾架内保持干净放整齐，不可有异味。 c、湿毛巾洗干净叠好放入消毒柜内柜内蒸汽水每天更换，喷 香精。 5、剪发区 a、镜子台面无尘印、无发胶粘物，保持光亮，镜子顶部要清洗 干净。 b、椅子摆放整齐，无毛发粘物。 c、柜子、产品摆放整齐，不可有毛发及残留物。 d、工具用后及时清理，把线理顺放好，围布吹风用完归位。 6、中工区 a、镜台（水池）无尘印、无颜色残留物，保持光亮，无水迹， 物品摆放整齐。 b、产品柜分类整齐摆放，保持柜子干净整洁。 c、冷烫杠用后清洗干净放置规定推车内；热烫杠用毛巾擦干净 放好。 d、烫发机保持干净，无灰尘，用完后切断电源放回原位。 e、推车、刷碗、围垫、围布、肩托用后及时清洗干净，放置原位。 f、电子称不可有残留药水，用后归位。 g、药水不可浪费，用后及时检查，不可让药水沾到其他物体上。 h、毛巾用特殊毛巾，保持干净，无残留物，技师袍用后清洗放 好。 i、色板不可扯破，不可有残留物或随意涂画，用后放回原位。 7、客人等待区 a、茶几擦干净，烟灰缸保持干净，书籍摆放整齐，茶杯及时清 理掉。 8、前台区 a、电器线路理顺，保持电器无灰尘。 b、抽屉文件分类整理，摆放整齐。 c、台面台前保持干净，整齐光亮。 d、一切与前台无关的物品一律严禁放置，所有物品保持光亮整洁。 9、员工休息区 a、凳子、杯子架保持干净，不可用脚乱踩。 b、饮水机严禁洗水果，水壶接水。 c、垃圾必须放置垃圾桶内，严禁乱扔；楼梯保持干净，不可有残 留物。 10、卫生间 a、便池用后冲干净，不可有残留物，扔纸巾盒烟头、厕纸必须放 篓内。 b、地面不可吐痰、不可淋水，墙面、门不可涂画。 c、排风扇擦干净。 f、洗手台面无水渍，保持镜面盒台面干净，毛巾叠整齐，洗手液 放好。 11、茶水间 a、饮水机、杯子、消毒柜擦干净，无灰尘，各类茶分类放好。 b、湿毛巾洗好叠整齐放置消毒柜，干毛巾叠整齐，地板擦干净。 12、美容走廊 a、盆景花盆角落及盆外清洗干净，花叶及时修剪，擦干净。 b、墙壁保持无尘印。 c、地板保持干净清爽，不能有水迹，垃圾及时清理。 13、美容房间 a、盆景花、茶几台面保持干净，及时清理烟灰缸。 b、衣柜里衣架放整齐，柜台擦干净，垃圾桶随时保持干净。 c、美容床上被子干净叠成豆腐状，不能有皱痕。 轮牌制度 助理轮牌制度 1、打卡就要上牌，上牌必须开牌。从前牌轮流站门（每 5 分钟换 一次人）后牌冲水。 2、干洗、水洗一律统一过牌。 3、头牌在待岗区等待客户，二牌巡视现场（毛巾、场面、水杯）等。 4、前牌助理没在待岗区来客人下牌助理服务客人。 技师轮牌制度 1．上下班技师牌顺序固定。 2．师傅不能任意点技师牌。 3．技师点牌不过牌。 4．头牌必须待岗，有客时头牌不在岗位飞牌叫下一牌。 5．头牌忙时直接轮下一牌。 6．技师连休三天以上直接下牌，上班再上牌。 7．如有抢牌者、所有的业绩记给头牌技师并打牌，如有第二次停 牌三天，三次以上自动离职。 发型师轮剪吹牌 1．剪吹牌、谁先来谁先上牌。 2．单调不打牌，外出要盖牌。 3．拒牌者打牌，抢牌者所做的业绩记给头牌师傅并打牌。 4．头两牌发型师必须在自己的剪发区范围待岗。 5．任何时间需离开岗位都必须盖牌。 6．烫染牌、如客人进店说要烫染，不论成功与否一律跳牌，以防 止设计师作弊。 7．发型师上班 1 年后，点牌达到 70%的可晋升总监。 助理服务流程 迎客——带客——自我介绍——茶水——杂志——检查——发质 ——开始 上面的环节非常的重要！缺一不可!!! 1．由迎宾和 1 位助理开门，30 度弯腰：贵宾您好，欢迎光临阿龙。 2．由迎宾向前迎接，“贵宾您好，请问您是干洗、水洗、还是美 容?”客人回答后，由头牌助理接待。 3．客人进门接待人迎接带客人到指定区域，安排客人坐下。（走 在客人的左前方，一步距离，面带微笑，目光注视客人）然后开单， 拿到台面。 4．客人坐下后，头牌助理上前以保准姿势站在客人左边：贵宾您 好，我是**号助理，很高兴为您服务。请问您需要喝什么茶水？我们 这里有免费提供的：红茶、绿茶、咖啡、白开水。等客人回答后，加一 句：请稍等…… 5．准备好茶水擦手毛巾后，（左手托杯底，右手拿杯身，三分之 二一下）拿到客人面前，如客人未接，顺手放置台面。加一句：请慢 用，小心烫！ 6．再次站在左边：请问今天您需要看报刊或杂志吗？客人如果要， 说请稍等。如果不要开始拿毛巾。 7．拿好报纸给客人，围上隔纸，再拿毛巾，围上之后（不可从客 人头上盖过），帮客人检查发质。贵宾您好，请问您是用专业性的洗 发水还是用针对性的洗发水？专业性的洗发水是专业清洁毛发和头 皮的，而针对性的洗发水可以针对您头发的（干燥、油腻、受损、头 屑）起到一个（滋养、控油、修护、去屑）的良好作用。 值班主管日常工作流程 时段 8.30 至 10.00 工作内容： 早班顾问代理值班主管的职责，召开例会，然后监督，检查各区 卫生，器械，每个工作单位的必须品以店内产品摆放。 10.00 值班主管到岗，召开第二次例会，重复以上工作，然后整理《营业 监管日报表》，为今天的重点工作做部署，实施准备；分配 uhao 其 他主管的分管范围。 每小时一次值班顾问指定的各区定时进行全干区例行检查，督促， 发现问题立即报告主管处理；（包括电前店后区域的卫生，车辆） 全天候。 1.值班顾问须总动管理，四处巡查，防止恶心事件发生，将不稳定 因素扼杀在最小范围。 2.随时检查，纠正员工仪容仪表，尤其是站牌员工。 3.随时关心员工的情绪状态，调和员工的工作关系。 重中之重： 1.维护，保持营业流水线的畅通无阻，保持最高的效率，尤其在繁 忙的时段，更要做到安排有序，有条不紊，不疏忽任何一位顾客！ 2.遇到投诉更要高度重视！按程序处理。 美容师： 1.上班分早晚班，早晚班再分顺序，每班按顺序接客人，所有顺序 按客人实际到店时间安排。 2.如遇早班三个客人，而晚班还没到上班时间，则按早班顺序先接 待客人，再按晚班上班顺序轮。 3.早班下班之前（8.00 包括 8.00）必须按正常顺序接客人，不可跳 排或拒客。 4.在轮排中美容师不允许选择性接客人或拒绝无消费能力和赠送项 目的客人，否则按规章制度处罚。 5.美容师如遇顾客投诉一次，经查明属实，则停牌一天，并按规章 制度处罚。 6.美容师如遇顾客投诉三次，经查明属实，则停牌待岗学习，并按 规章制度处罚，在经理顾问考核后才能上岗。 7.如遇美容师休息或请假，在这期间自动停牌，上岗后排头牌。 8.如遇客点排和轮排客人同时到，则先服务点牌客人。 9.新客按一对一方案接客，但新客属于轮排顺序中。 10.在日常轮牌顺序中遇到特殊情况，经理/顾问有绝对调动权。 技师流程 待岗——自我介绍——询问——检查——操作——结束——交给 发型师。 1．在待岗区等待客人，前 2 牌技师随叫随到。 2．技师接到通知后，迅速来到设计师身旁，了解设计师的设计理 念及预期效果，然后回烫染区准备。设计师带客人到位置后，.再一 次与发型师一起和客人详细沟通好，了解客人需要做的专案以及要 达到的预期效果。 3．开始操作前，技师再自我介绍（贵宾您好，我是本店**号技师， 很高兴为您服务。请问您要喝什么茶水？我们有免费提供的、、、、请 慢用。接下来由我为您服务），打开电视或电脑。 4．留档案，询问了解客人的性格爱好，职业、年龄、是否有过敏 史等，对客人做一个初步了解。 5．检查头皮是否健康，发质受损程度以及头发的状况。 6．操作：告诉客人接下来的操作步骤，做好防护措施（毛巾、围 布、客袍等）准备操作工具（夹子、染碗、染刷、推车、手套、保鲜膜、 披肩等）用专业技巧进行操作，操作时应检查机器是否正常，以及 烫染类化学品对人体造成的伤害，应随时注意安全事项。 7．建议给客人讲日常的护理知识，护理倒膜，锁色洗发水，护卷 洗发水等。 8．冲水时：贵宾您好，我们去冲水好吗？以手势引导顾客到指定 冲水区域。 9．结束提前通知发型师做好准备，档案做好。 10．冲洗完直接带至设计师座位，等待设计师的检查，当设计师 和顾客满意后，进行合适的赞美。 特别注意：所有烫染护头发，技师必须做到全程陪同，一旦出了事 故，后果不堪设想!!! 发型师流程 1．助理服务号贵宾先看剪吹牌并通知发型师，发型师准备。 2．贵宾到发型师位后，助理先介绍发型师后，发型师上前做自我 介绍：贵宾您好！我是本店**号发型师，您今天是要剪（是按原样 修剪一下还是重新设计一下发型）（或吹）？客人回答后……然后 开始沟通，在沟通过程中，先问对刚才助理的服务怎么样？满意否？ 再了解顾客喜好和想要给到的一个发型，根据头发发质的情况，去 建议他做染、烫、护理之类。 3．剪完头发：贵宾您好！冲水这边请，助理冲水。 4．贵宾在你给他服务时接打电话，发型师应退后两步，侧旁等候， 等顾客接打电话结束后，方可继续服务。发型师在服务过程中，自己 不可接打电话。（如特殊情况，获顾客同意后接听，时间不能超过 30 秒）。 5．当要做烫染护时，发型师应向顾客说明店里正在做的一些优惠 措施，向其说明他所要做的价格，不随便私自抬高价格和给熟客乱 打折扣。 6．发型师清理好顾客身上的残留发，通知头牌技师并和他做发型 沟通，沟通顾客想要的或是发型师设计的一些发型要求。 7．剪好后：贵宾您好！头发剪好了开始烫发吧，这边请！ 8．发型师应站在贵宾侧前方，标准手势指引客人至烫染区。 9．安排到技师区：贵宾您好，这是我们“18”号技师，现在由他 为您服务。 10．发型师要随时关注客人的心理动态和技师的烫发过程，定时 检查发型的进展和技师是否按照发型师思路去做。 11．做好烫染护后，做最后的修剪和打理，询问顾客是否满意， 选择合适语言赞美他（您今天的发型真的是太棒了，这就是我想要 的效果）。并推荐合适的造型品给他。（要求顾客留影）最后做好顾 客档案。 12．拿好单子检查好（有些增加的项目必须登记上）：贵宾您好， 买单这边请。引领客人到前台买单，并给他发型师的个人卡片，并送 客出门。 13．设计师站在门口微笑挥手：“请慢走，欢迎下次光临。” 前台流程 1．8：50 上班，开电脑放动感音乐，打扫吧台。 2．客人进门要面带微笑和站门人一起喊“欢迎光临”。 3．客人买单要起立，站姿标准，面带微笑的说：“贵宾您好，今 天您消费**元。”顾客付现金时用双手接并说：“您好，收您**元” 此时要放进验钞机，切记要做到大方自然，不要让客人感觉你不信 任他，顺便问客人：“今天您对我们的服务满意吗？（这点一定要 做到，必须要）”找好零钱双手递给客人接着说：您好！找您的** 元，请您收好，请慢走！ 4．顾客用消费卡时要面带微笑，双手接过卡说：“您好，请您稍 等，……刷完卡……您今天消费**元，卡上还有余额**元，请您收 好，请慢走。 5．吧台人员接打电话： A：接：您好！阿龙美容美发会所，请问有什么可以帮您？…… （如果是预约发型师，要问：“您找我们几号发型师呢？……您今 天来对吗？……几点过来呢？我帮您预约一下……您贵姓？……再 见） B：打：您好！阿龙美容美发会所，请问您是……？ 5、吧台人员要巡视店内客人一切情况，不可让员工随意改单。必 须看好所有的单据，缺单少单收银员按 200 元 1 张补给。 6、下班之前要把帐对好，登记业绩做报表，现金上交，还要把吧 台扫干净。（如果店内要结束营业，需把前台电器关好）。 7、少收钱，借收钱，收到假钱，自己承担责任。 8、挪用、盗用、做假账，泄露公司系统机密一律上交公安机关。 注：收银员非常重要，是贵宾出门的最后环节，也是贵宾掏钱找感 觉的最后环节！ 前台形象及言语举止： 形象：头发整洁有型、化淡妆，双手时刻保持洁净，指甲不宜过长， 不宜佩戴太过夸张或不适合整体形象的饰物，工牌佩带整齐。 言行举止：面带微笑，出言温和有序，口齿伶俐清晰，以礼待人， 凡事“请”字当头，“谢”字不离口，面带微笑，举止文雅大方， 双手接递物，单手指引，物品轻拿轻放，站姿标准。吧台人不可以打 闹嬉戏。 言行举止 一、会议举止： 1．快速到场，按照高矮顺序站好。 2．喊：“全体都有”回应“有”。喊向某个方向转的时候，回应 “1、2”。 3．站立：昂首、挺胸、收腹、直腰、双肩放松目视前方； 稍息：双脚微八字张开； 会姿：男士呈跨立式，双手交叠于后腰之上；女士双手交叠于小 腹之上（上下左右）。 二、行为举止： 1．站门呈规范站姿到位，面带微笑，不可靠墙，接待客人做到五 步目迎，三步微笑，问好，呈 30 度鞠躬，不可玩电话，闲聊，不做 不雅动作，不可随意走动； 2．员工在营业区内及周围显见区不可跑跳，大声喧哗，不可东找 西撞，更不可打闹嬉戏，做不雅动作，不可以坐沙发，剪发椅，冲 水床区，不可吃东西，抽烟（更不可议论顾客，个人是非，及对店 内不利的一切事情），不可手插入口袋，如遇顾客三步之外原地点 头问好，如遇客人找不到什么，应立即前去指引，忌：背朝大门站 立，开门应进一步，退两步； 3．端茶送水，右手拿于杯下身，左手托杯底，如有托盘，尽量一 手托起，另一手自然摆动，往左侧入，送置台面，注意行走幅度， 以免茶水溢出，送任何物品双手呈上，双手接下。 4．敲门：任何人进门前有事先敲门，轻至重三下方可推门进入， 随手关门，出来时倒退三步出门，轻身把门关上。 三、言语： 1．任何言语“请”字当头，“谢”字不离口。 2．问候：大家平时见面时应主动向对方问好！表示友好！ 3．感谢：对方帮助自己或有帮助意愿时应感谢对方！ 4．道歉：要知错能改，多从自己身上找不足。 5．赞美：应多对客人或身边人表示赞美和肯定。 6．员工之间严禁恶语相向、争吵，严禁顶撞上司，更不可议论顾 客他人是非和对公司一切不利的相关事情。忌口水横飞。 四、坐姿： 坐椅子的三分之一，直腰，抬头，双手随意放置膝盖之上，着裙装 者，可双膝交叠，斜往一边，面带微笑，尽量做到左进坐出。 五、手势： 应简洁明确，指引方向手臂呈 45 度或下斜 30 度，手掌平直指引， 不可 5 指张开，动作不可轻飘，切忌不可用手指指引物或人的方向。 六、鞠躬： 问好 15 度弯腰，迎客 30 度弯腰，道歉则 45 度弯腰。 物品消耗 节约是一种美德!物品消耗主要是节俭为主，从自觉谨慎入手。 一、助理区 1．毛巾 a、干洗男 2 条，女 2 条 b、搭肩毛巾不湿可回收二次利用，擦手只能用用过的毛巾。 2．棉签：标准 6 根，领取棉签用小票 8 张换取 1 包。（每包装 50 根）。 3．口罩：3 天换 1 张。 4．油纸：正常时间每月换一次，以旧换新，无旧再买 2 元/张。 5．外加用品：全部在吧台或管理人员拿取，用量主要看客人情况， 杜绝浪费，外加产品员工不得使用。 二、中工区 1．产品：用量比例要规范，要有一定的标准，比如：一个客人只 用两双手套，锡纸烫发纸用 3 次，保鲜膜包头 1 圈半等等。 2．烫染单应在领料单左上角处注明该单价、长短发情况及服务单 号。 3．节约：用过的产品还有剩下请保存好下次使用，烫染药水不可 浪费，能回收尽量回收，使用仪器时请看好时间。 三、发型区饰发品 用量看客人需要，用完的产品要拿盒子到吧台换取。 四、店内物品消耗 1．用茶量要标准，咖啡每杯一包。 2．茶杯只能客人使用，限 1 人 1 个杯，垃圾袋一天一换用量。 3．水电：用量节约，不能在店里洗脸刷牙或店里清洗私人衣物。 五、宿舍 水电用完请及时关掉，公共财物大家爱护。 六、食堂饭菜按自己食量来打，不要浪费同时不得带私人食物来食 堂煮烧。（有需要经上级安排）。 七、工作服 1．员工入职后本店提供统一制服，所有工作制服均属阿龙财产， 员工必须按规定程序签领，并按规定进行使用和保管，不可随意更 改。 2．员工离职时，必须将服装交回阿龙，并按规定办理清退手续， 如有遗失或损坏应照价赔偿。 会议制度 1．开会之前，是激情的开始，要喊口号。 2．开会之前，个人私事做好（不得把个人情绪带到会上）。 3．开会之前手机必须调振动或者关机。 4．开会之前不得喝酒，不得议论纷纷。 5．仪容仪表一目了然。 6．是全体人员到齐报数。 7．列队整齐，站姿、坐姿标准。 8．有事举手发表，不得起哄，最好带上记事本和笔。 9．开会中途不得随意离开会场，特别情况可经上司批准即可离开。 10．结束以热烈掌声散会，会后各自回到各自的工作岗位，不可 喧哗，随意串岗。 11．每日会议时间为早 10：40。 12．月会为每月 1 号（可依工作实际情况调整）。 惩罚制度 无规矩不成方圆，无法令不成军队，无规章制度不成一个可以持 续发展的团队！制度永远对事不对人！ 1．不穿工衣，不戴工牌 20 分，遗失工牌 20 分（成本费）。 2．不准勾肩搭背、搂抱 20 分。 3．营业场所玩手机，初次 10 分，再次翻倍。 4．营业场所跷脚 30 分，睡觉 50 分，抽烟 5 分。 5．服务贵宾时接打电话 50 分，接听须得到客人允许。 6．营业场所吃零食 20 分，嚼口香糖 10 分。 7．称同事外号，店内讲粗话，脏话，大声喧哗 20 分。 8．进门同事不跟站门人打招呼的 10 分。 9．站门人不跟任何进门人打招呼的 10 分。 10．私自启动店内电脑、电视、空调 20 分。 11．私自用公司及客人的洗发水、护发素 20 分。 12．用店内一次性杯子、茶叶罚 10 分。 13．非前台人员（管理）私自进入吧台，或挪用吧台物品 50 分。 14．浪费公司物品（毛巾、洗发水等产品）罚 10 分。 15．损坏公司物品（包括宿舍）照价赔偿。 16．私自拿公司的物品（杂志、毛巾等）回去，10~20 元。 17．厕所抽烟 20 元，乱涂画、吐痰 10 元。 18．公司内吵架各 100 元，打架先动手的 300 元，后动手 200 元。 19．在公司或宿舍赌博 500 元，酗酒 300 元。 20．抢牌 50 分并免单，挑客 30 元，未到下班或平时推客拒客 50 元。 21．硬性推销自己买单，硬性推销导致客人投诉 100 元。 22．工作期不可喝酒，酒后服务客人 50 元。 23．烫染时，不可看电视或抛开客人交头接耳，触犯一次 20 分。 24．技术投诉视情况而定，态度投诉初次 300 元，再次 5 元，第 三次自动离职，不发任何薪资，与顾客争吵一次 300 元。 25．不服从管理安排 30 元，顶撞管理层 50 元，公众场合恶意顶 撞 100 元，公开挑衅态度恶劣 200 元，恶语相向，威严恐吓 500 元， 动手打领导，直接开除，不发任何薪资。 26．偷偷到美容房间睡觉 30 元，要求睡觉的 1 小时 50 元。 27．不准顶撞管理人员，凡管理人员所发指令，不论对与错，应 先执行，事后再行申辩；不得越级报告，任何工作事务场需经主管 再报知经理，否则予不受理（50~200 元），情节严重者开除。 28．偷公司及顾客财物者罚 500 元，并赔偿受害者损失。 29．泄露公司机密的：轻者严重警告，并罚 100 元。严重者予以开 除，不发放任何薪资。直接影响公司利益者，交送执法部门，并追究 其法律责任。 30．本公司杜绝单店内的员工之间发生恋爱关系，一经发现，需 上交爱情保证金 500 元！店内如果确实有心仪的，必须要求是工作 半年以上的才得以批准。 其他未尽事宜，按情况而定，10 到 500 元不等。 所有罚款将注入爱心基金，作为奖励基金和团队费用。 账目完全公开。总积分第一 100 元，第二 80 元，第三 60 元，第四 40 元，第五 20 元，未进入前五名的不管扣多少积分只罚 10 元，积 分和基金分开处罚的。 那就让我们期待更多有爱心的人士，献出您的一份爱心吧！ 宿舍管理制度 1．宿舍晚上 17：00 准时关门，1：00 准时关灯，如果 12：30 还 未入宿者罚款 30 元（特殊情况必须在下班前或关门前报告宿舍长）， 既没回又没报告者罚款 50 元。 2．踢门者撬锁者，罚款 100 元并修好门锁。 3．偷盗者赔偿当事人损失，并给予开除。 4．宿舍内不得赌博、吸毒，罚款 500 元。打架、吵架、看黄色录像、 酗酒违者罚款 200 元，情节严重者给予开除或送往公安机关。 5．不得私自带人（父母、兄弟、姐妹、朋友）进入宿舍，如要进入 请报告宿舍长，必须经过同意，否则一切财产或物品的丢失由当事 人赔偿，并罚款 50 元。 6．男女生不得乱串宿舍，违者每次罚款 30 元（特殊情况先报告 宿舍长）。 7．爱惜宿舍内的公共物品，例如：床铺桌椅，电视机，储物柜等， 如有损坏由当事人赔偿，如无人承认，宿舍人员集体平摊。 8．宿舍要加强防盗意识，进出随手关门，如因个人的疏忽造成的 损失由当事人赔偿全部损失，并罚款 50 元，第二次翻倍。 9．宿舍内由宿舍长安排每天 1 人打扫宿舍卫生，员工应叠好被子， 放好自己的物品。宿舍门口干净，洗手间内必须每天保持干净，未打 扫洗手间一个星期。 10．太晚洗澡洗衣服影响他人休息，提醒后不配合的，一经发现 打扫宿舍卫生一个月。 11．宿舍内用完水后如有忘关或不关水龙头者一经发现，报销本 月水费。 12．禁止臭鞋脏袜脏衣服乱放堆积，以免影响他人，违者罚款 20 元。 13．宿舍内洗完澡的人请关煤气或热水器，看完电视切断电源， 违者罚款 50 元。 14．宿舍内墙壁不得乱刮乱画，一经发现，罚款 50 元。 15．如员工辞职需搬走，请留下钥匙，在一人陪同下收拾属自己 的物品，千万不要顺手牵羊，后果自负。 16．不能带朋友入住，违者罚款 200 元，带异性罚款 500 元。 17．每月宿舍评比会，最差的打扫所有宿舍一星期。 18．烟头纸屑不可在宿舍内乱丢，违者罚款 20 元。 19．宿舍内煤气费、水电费平摊，望自省。 奖励制度及奖项设置 第一条 奖励——凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。（50 元~200 元不等） 1.出现事故苗头，技师采取措施，消除事故隐患者。 2.为保护本店财产及宾客安全见义勇为者。 3.提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 4.坚持制度，履行职责，地址歪风邪气，事迹突出者。 5.拾金不昧者。 6.服务深的宾客好评者。 第二条评选“月优秀员工”条件 1.当月获得上述第一条奖励的可得 10 分； 2.当月除正常轮休二天外，没有请事假、病假可得 10 分； 3.当月轮休自愿不休者，每天可奖给 20 分； 4.当月业绩排名在本部门第一可得 20 分，第二名的可得 15 分，第 三名的可得 10 分； 5.当月轮值负责打扫的卫生区域被评为优秀达 70%（含 70%）以 上可得 10 分； 6.每月没被任何处罚的可得 10 分，被处罚一次反扣 5 分； 7.连续 2 个月被评为“优秀员工”的，第三个月可得 10 分； 注：“月优秀员工”每月评选一次，于每月 8 日前评出结果，得分 前 3 名被评上的员工上榜公示，并分别给予 100 元、80 元、60 元价 值的奖品或奖金进行奖励。 《检举奖》 同事犯了错或违反了制度，你来举报，一经核实后获奖奖金： 50%（他罚 100 奖你 50，他罚 10 奖你 5，依此类推。） 财务制度 第一条 各部门主管要随时掌握所有产品的库存情况，对需及时补 缺的产品要填写请购单报经理交采购人员采购。 第二条 购买日常所需要的低值易耗品，有经理决定购买数量，交 采购人纳人员采购。 第三条 产品和物品购进后经手人和仓库管理员要认真做好交接和 验收工作。 第四条 报销时发票需有经手人和证明人签名及经理签批，出纳方 可付钱。否则出纳可以拒付，会计可以拒接票据，不予以核销入账。 第五条 收银台在营业时间要坚守岗位，保证时时刻刻有人在岗。每 天的营业款要做到日日清，营业单和票据分别与相关人员交接清楚。 若发生丢失自行负责。 福利制度 药箱：店内员工享受店内药品福利。创口贴、胃药、感冒药、止疼药、 消炎药等非处方药。 年假：7~20 天，因人而异，需做满一年或签订合同的员工。 产假：一年半，因人而异，假期内公司保留其职位及工作时间。 喜假：七天，因人而异，必须是直系亲属（亲兄弟姐妹），提前 告知，证明方式为喜帖，结婚照片，刻录的 DVD，车票。 婚假：两个月，证明方式为结婚影本，DVD，结婚照。 丧假：一星期，因情况而定，证明方式，看情况而定，出具车票。 生日：工作三个月以上的员工公司提供一个蛋糕。 工龄奖：按公司所签署的劳动协议计算。 注：福利制度当中的各类假期，不属于事假。 晋升制度 学徒升助理： 要求： 1.必须熟练洗发手法。 2.必须懂得毛发生理学及洗护原理。 3.必须熟练服务流程。 4.必须熟练店里产品价格及用法。 助理升技师： 要求： 1.在公司做助理半年以上且表现优秀。 2.非常渴望升技师且愿意付出。 3.有一流配合度，能吃苦耐劳的。 4.签订 2 年协定的。 技师升发型师 要求： 1.在公司做技师一年以上且表现优秀。 2.非常渴望升发型师且愿意付出。 3.有一流配合度，能吃苦耐劳的。 4.签订 2 年协定的。 5.对未来的发展合作很有意愿的。 发型师升总监： 要求： 1.在公司做发型师期间，综合能力表现优秀。 2.已近有一批非常稳定的客户。 3.很有意愿大家一起发展的。 美容师升级顾问： 要求： 1.任职每 6 个月学习一次。 2.在本公司任职满 2 年。 3.技术公司认可，有非常稳定的客户。 新进员工流程 1.面试环节：填写履历表（相关领导） 2.技术考核：由专人考核 A：发型师：由经理或总监考核考核项目：吹风造型和裁剪 B：美容师：由美容部经理或顾问考核考核项目：理论，手法 C：技师：经理或技师总监考核项目：先考核理论，在考核实操 D：助理：营业经理考核考核项目：干洗/美容和特色手法 E：学徒：由店长负责教导注：考核通过后才沟通下面的内容 3.告知上班时间，薪金待遇，公司愿景，团队风采!(店长) 4.学接待和卷毛巾，流程，手法同意，了解公司产品。（店长） 5.流程，手法，产品考核，了解贵厂制度。（店长） 6.签订合同（经理），安排食宿（店长）、 7.领取工衣工牌，山派，员工晨会介绍。 外务接待流程 一、业务人员或拜访人员 （广告公司，产品公司，异业同行，拜访业务） 1.要树立企业形象，不可把来访者拒之门外。 2.店长询问对方来由（不允许主动告诉对方任何情况） 3.视情况是否通知经理，如牵扯公司发展等实际问题，前排安排 在等候区接待，并倒上茶水，在通告经理。 二、行政执法人员接待流程 （公安消防卫生劳动工商税务） 1.如遇行政部门到店执行公务，需积极配合，安排就坐，并端上 茶水； 2.询问对方来由（不允许主动告诉对方任何资讯）； 3.通知店长或经理及时接待； 4.履行相关法律义务； 5.如有不详事物或解决不了及时通知上级领导； 安全防范处理 一、火警（119） 1.视情况大小是否拨打 119. 2.a：小火泼水 b：中火灭火器。 c：大火急拨 119，视情况转移财产，疏散人员至安全的地点。在 人员安全的情况下在控制货源。 3.119 一到，向消防人员汇报起火原因和火势情况，并协助灭火。 二、盗窃（110） 1.员工之间 a：调查盗窃的原因。 b：视情况大小做出处理：报警或开除。 2.客户 a：控制现场人员并视情况是否拨打 110. b：稳定顾客情绪。 c：咨询顾客所丢失的物品及时间包括服务人员。 d：第一时间由领导进行调查并帮助寻找。 e：办案人员到现场后经历配合调查。 三、斗殴 1.第一时间拨打 110 并通知邵总。 2.技师疏散人员，保证人身安全。 3.派人员进行谈判，稳定来人情绪。 4.尽量息事宁人。 5.所有店内员工要绝对保护好店内任何一位同事的安全，必须时 团结起来进行反击。 四、停水停电 1.查找水源或电源，并及时修理。 2.稳定好店内顾客情绪。 3.视情况是否专送至就进分店，进行操作。 4.紧急情况（如软化）用桶装水冲洗。 5.控制人员外出，为下一步营业做准备。 五、员工休克（触电，雷击，急病…） 1.第一时间拨打 120。 2.如有专业人员，可进行暂时稳定。 3.疏散其他围观人。 4.等 120 到场后，协助汇报情况。 董事长致词： 亲爱的阿龙家人们、事业伙伴们，大家辛苦了！ 此时，不知你的心情是否和我一样，都渴望发展，渴望完成一份人 生的事业？ 身为这个队伍的领头人，我深深感受到团队交给我的重任，那是一 份责任，更是一份使命！ 为了公司的未来，为了大家的共同目标，我们必须更坚定的迈出发 展的步伐。当然，一路上， 还需要完善的地方太多太多，也许您的到来和努力也是我们的一种 完善。 战士们，准备好了吗？我们阿龙大队伍已经做好了一切准备，正在 向前方迈进，正在向困难 挑战，正在向目标进军！我相信，只要全体同仁一道努力，“阿 龙”在未来一定能劈风斩浪、 破除万难，一定可以达成我们的超级目标的！ 2010 年 9 月 公众承诺 在 年 月 日 已经认证阅读完阿龙员工手册，在这里许下公众承诺： 一定要全力以赴为了阿龙团队的共同目标：发展连锁和打造美容 美发业引导品牌而努力 确认签名：
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