IBM集团员工岗位说明书编写
IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析与岗位说明书编写培训 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍 2 2 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析与岗位说明书的含义 岗位分析： 岗位信息的收集、分析 及综合，以便确认岗位 整体概况，对其作出正 确、详尽的描述。 岗位说明书： 整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包 括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工 作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、 训练、经验、体能等） 3 3 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析与岗位说明书的意义：落实组织职责，支持实现组织目标 VISION STRATEGY 愿景 战略 我们公司存在的目的 和长期目标是什么？ 什么样的战略 ( 如产品 / 服务的选择、目标消费者 、市场定位等 ) 引导我们 走向愿景？ CRITICALSUCCESS FACTORS 关键成功要素 顺利地实施战略需要 什么样的核心能力、 流程和体系？ 怎样的组织结构设计 ? 怎样的业务流程及管 理流程能使我们实施 战略？ 岗位分析及岗位说明书能够把组织实现战略的 职责 落实到具体组织成员，确保组织正常运转，支持组 织目标的实现。 4 4 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析与岗位说明书的意义：奠定人力资源管理体系的基础 在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统 的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。 人力资源战略 岗位 评估 员工 招聘 员工 培训 薪酬 福利 绩效 管理 职业生 涯规划 长期 激励 能力 模型 岗位继 任计划 人员 规划 岗位分析 5 5 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍 6 6 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析三条基本原则 针对“岗位”，而非针对”人“ 着重那些那些「应该」做的工作 , 而非「目前正 在」做的 分析岗位的职责，而非岗位的明细 7 7 岗位 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析流程 岗位分析流程比较简单，但工作繁琐，工作量也较大，工作时需要耐心和细心。 准备 工作 8 8 收集 资料 分析 资料 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析 - 准备工作 准备 工作 收集 资料 分析 资料 1 、建立岗位分析项目小组 建立岗位分析小组，分配进行分析活动的责任和权限，明确分析活动的 流程、方法及安排，以保证分析活动的协调和顺利完成。分析人员应具有 一定的经验，同时要保证他们进行活动的独立性。 2 、了解企业战略、组织、流程 岗位分析及岗位说明书的编写源于企业战略、业务流程、管理流程及组 织设计，最终把实施战略的责任分解落实到员工个人。因此，参与岗位分 析的人员需要对它们有很好的理解。 9 9 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析 - 准备工作 准备 工作 收集 资料 分析 资料 3 、选择被分析部门及岗位 : 为了保证分析结果，应选择有代表性、典型性的部门及岗位。在进行收集 之前，应与有关这一工作的员工介绍岗位分析意义、目的及过程，希望他们 提供怎样的配合。 4 、选择信息来源 : 信息来源有：组织设计、业务流程说明书、管理流程等书面文件，岗位任 职者、管理监督者、内外部客户、岗位分析人员等的反馈，《相似工作分析 汇编》、《职业名称辞典》等参考资料。在收集整理信息时应注意： 不同来源的信息差别 10 10 应从不同角度收集，不要有事先抱有偏见 应结合实际，不可照抄照搬 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析 - 收集资料 准备 工作 收集 资料 分析 资料 收集资料是岗位分析工作中最重要的一环。需要收集的资料包括岗位名称、工作内容及职责、 工作环境、任职资格等。收集的资料应该能够回答下列问题： 岗位基本信息：如岗位名称、职衔等是什么？ 上下级汇报情况？ 岗位存在的基本目的是什么？存在的意义是什么？ 为达到这一目的，该岗位的主要职责？（什么，怎样，为什么？） 什么是该岗位独有的职责？（这个问题使分析者能够从更宏观的角度看待该岗位） 什么是该岗位最关键（必不可少）的职责和负责的核心领域？（这个问题能帮分析者搞清楚公司对该岗位的核心 定位是什么） 该岗位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么？ 该岗位的工作如何与组织的其它工作协调？ 组织的内部和外部需要有哪些接触？（怎样，为什么，何时） 怎样把工作分配给该岗位员工，如何检查和审批工作？ 有怎样的决策权？ 该岗位工作的其它特点：如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的工作环境？ 要获得所期望的工作成果，该岗位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经验？（这个问题帮分析者找出能胜 任该岗位的人员所必需的能力和个人素质） 11 11 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 收集资料 职责清单 职责清单 分发信件 分发信件 打字 岗位 A 收集 资料 分析 资料 打字 维修打印机 维修打印机 … … 岗位 B 岗位 C 方法 1 ：从组织、流程入手…… 12 12 方法 2 ：从现岗位入手…… © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 收集资料 收集 资料 分析 资料 职责清单 分发信件 打字 岗位 A 维修打印机 … 岗位 B 岗位 C 方法 1 ：从组织、流程入手。。。 13 13 我们需要收集到组织设计、业务流程 及管理流程等资料，如下一页的例子： © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 收集资料 公 某 14 14 参 司 考 收集 资料 分析 资料 板 样 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 收集资料 分析 资料 职责清单 工作实践 直接观察 收集 资料 岗位 A 分发信件 打字 维修打印机 集体面谈 主要 方法 个别面谈 岗位 B … 岗位 C 调查问卷 员工日记 / 记录 从现有岗位入手，可以采用的方法 15 15 方法 2 ：从现岗位入手…… © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析 - 收集资料 准备 工作 收集 资料 分析 资料 如何从现岗位收集资料 工作实践法 观察法 16 16 • 工作实践是指岗位分析人员实际从事该项工作，在工作过程中 掌握有关工作的第一手资料。 • 采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社 会方面的要求。 • 这种方法适用于短期内可以掌握的工作，但是对那些需要进行 大量训练才能掌握或有危险工作，不适宜采用此法。 • 职务分析者通过对特定对象的观察，把有关工作各部分的内容 、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，最后把取得的职 务信息归纳整理为适合的文字资料。 • 这种方法取得的信息比较广泛、客观、正确，但要求观察者有 足够的实际操作经验且使用结构性问题清单。 • 这种方法不适宜于循环周期长的工作和主要为脑力的工作；得 不到有关任职资格要求的信息 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析 - 收集资料 准备 工作 收集 资料 分析 资料 如何从现岗位收集资料 问卷法 访谈法 员工日记 / 记录 17 17 • 通过结构化问卷来收集并整理信息的方法，具体包括：问卷调 查表法、核对法。该类方法要求公司有较好的人力资源管理基 础。 • 问卷调查表法即根据职务分析的目的、内容等编写结构性 问卷调查表， 由岗位任职者填写后回收整理， 提取出岗位 信息。 •核对法是根据事先拟定的工作清单对实际工作活动的情况 进行核对，从而获得有关工作信息的方法。 • 通过岗位分析人员与任职人员面对面的谈话来收集信息资料， 包括单独面谈和团体面谈。 • 此法较适于行政管理、专业技术等难以从外部直接观察到的岗 位。 • 此法需要岗位分析人员掌握较好的面谈技巧。 • 根据岗位任职者按时间顺序记录的工作内容和过程，经过归纳 提炼，取得所需工作信息。 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 问卷调查表法和核对法的样本 公 某 18 18 参 司 考 板 样 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析 - 收集资料 准备 工作 收集 资料 分析 资料 在这次岗位分析工作中，我们将综合运用调查问卷法和访谈法，具体做法如下： 1 ）对于通用性岗位，我们主要采用访谈法，我们通过与任职者进行个别访谈，挖掘更 多的事实依据，以确认岗位分析所需相关材料是否完整、客观、准确 2 ）对于专业性比较强的岗位：我们一方面通过问卷调查岗位信息，另一方面，通过与任职 者本人及其直接上级的访谈，确认岗位的具体信息。 19 19 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 收集资料 收集 资料 分析 资料 面谈准备 面谈开头 工 作 面 谈 步 骤 获得应答 澄清 结束面谈 反馈 20 20 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 收集资料 •明确规定面谈目标 •时间约定 •事先准备有关资料 •地点安排 - 不受干扰之处 •告诉对方你要记一些笔记 •获得对该工作的总体认知 •采用较友好的方式 •营造一个较为宽松的环境 •去除偏见 •保持目光接触 •工作分析面谈是一种事实挖掘的面谈，切记其目的是获得事实而 非观点或偏见 •要引导整个面谈过程 •把对方带回主题 •让对方有时间思考 21 21 分析 资料 面谈准备 •让面谈者做好准备 •解释面谈的目的 收集 资料 面谈开头 获得应答 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位分析 - 收集资料 准备 工作 收集 资料 分析 资料 •使用提问和倾听技巧 •及时澄清任何不清楚的方面 澄清 •核查一下是否已获得了所有的信息 •询问对方是否还有话说 •总结关键信息并告知下一步行动 •感谢对方所投入的时间和努力 结束面谈 •趁你还比较记得细节时写出岗位说明书 •如果有什么还不够清楚再去询问 •向该岗位任职人员或其上级领导反馈 •讨论和修改 22 22 反馈 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 收集资料 在访谈时可以采取以下提问方法 • 根据要求方式的不同可以分为： • 提问式：提出问题要求回答 • 陈述式：直接要求被访人就某一方面问题进行陈述 • 根据提问问题的性质可以分为： • 开放式：对回答内容完全不限制，给被访者自由发挥的空间 收集 资料 分析 资料 问题举例： 在什么样的情况下你需要去获得上 级的批准？ 请告诉我…… 你的日常工作主要包括哪些内容？ 你是否负有人员管理职责？ • 封闭式：回答通常是“是”或“否”，或者其他给定的选项 • 根据提问内容和时机可以分为： • 探究式：对同一个问题进行追问，以获得全面、透彻的了解 • 连接式：对一个问题上下游的、或有关联的其他问题进行追 问 • 澄清式：对有疑问的问题进行复述以确认自己准确地理解了 被访者想表达的意思 • 总结式：在被访人基本完成陈述后，总结其陈述内容，予以 确认并追问是否有遗漏 23 23 在组织用户活动中具体包括那几个 环节？ 在完成了用户小站现场安装后，还 需要做什么后续工作吗？ 你的意思是你只有权审批 下的费用报销单，是吗？ 300 元以 你刚才介绍了这个岗位的主要工作 包括……，还有其他需要补充的吗？ © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 收集资料 收集 资料 分析 资料 在访谈时应注意避免以下提问方式： 问题举例： • 诱导性问题 • 连珠炮式问题 • 偏见式陈述 • 多选式问题 我觉得你不喜欢督导你的员工，是吧？ 你的日常工作是哪些，你每周要接触多少客户 ，下多少个订单，有没有权限审批费用？ 仓保员常常没什么事干 你是每周，每月还是每两月与客户见面吗？ 24 24 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 准备 工作 岗位分析 - 分析资料 收集 资料 分析 资料 分析资料 : 对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结，并进行必要的判断，从而得出对岗位的全面、准确和 有条理性的认识。 分析资料 25 25 岗位名称分析 岗位名称标准化，以便于了解工作性质和内容 工作职责分析 工作内容、工作职责、工作关系 工作环境分析 物理环境、安全与健康环境、社会环境 任职资格分析 知识、技能、经验、体能 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍 26 26 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述的书面结果是岗位说明书 • 岗位描述是在岗位分析的基础上，把整理好的岗位分析资料按规定的文件形式 表达出来，形成岗位说明书的过程。 • 从岗位资料收集到分析，从岗位分析到编写岗位说明书的过程是由繁杂到简洁 、从简洁再到精确的过程。 • 岗位描述的流程如下： 确定岗位 说明书 的格式 27 27 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述 - 岗位说明书的格式 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 岗位说明书格式因不同岗位分析 目的而不同，可繁可简 例： 根据公司人力资源发展战 用于记录对该岗位主要岗 位职责的逐项描述 略及需要，研究与制订具有竞 争力的人力资源策略，优化人 力资源的配置，合理使用人才 ，组织实施人力资源管理的日 常工作，为公司各项工作的正 常运转提供人力资源方面的保 障 用于记录该岗位对内和对外联 系的主要机构和部门，以及该 岗位的直接上下级 28 28 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述 - 岗位说明书的格式（续） 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 用于该岗位所需的任职基本要求作 出判断，该任职基本需求未必与岗 位现任职者的情况相同，而应该着 重考虑以下因素： • 从事该工作所必备的最低要求 • 胜任该工作的新员工的资历 • 从事该岗位所有员工的通用标准 起草以及每次修订都需要签署责 任人姓名和时间，最终需要由人 力资源部负责人审核确认 29 29 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述 – 岗位设置目的 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 岗位设置目的：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存 在的目的和作用 该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？ 如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？ 格式：工作依据 + 工作内容 + 工作成果 工作依据：根据… 工作内容：动词 + 工作对象 工作成果：描述岗位工作达到的目的 注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程 30 30 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述 – 职责描述的注意事项 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 岗位长期及经常性的工作 , 而不是短期或临时性工作 按照岗位职责的重要性顺序填写 , 重要的职责填写在前面 职责描述字数要求：每条职责描述不超过 50 字 31 31 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述 – 职责描述的注意事项 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 职责条目确定 除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有 职责的 5% 。未被逐条详细描述的“其它”职责所占用的时间一般 不超过该岗位完成所有职责工作时间的 10% 。 紧密相关的（如：用于完成一项任务的几个步骤）或类似的 职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责 合并在一个小标题下做概要描述。 32 32 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述 - 职责描述的注意事项 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 职责描述句式规范 一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语 句，如：可用“起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽 量避免用“负责”等笼统的词。例如： 每季度起草报告向…… 倾听客户的买卖指令…… 比较部门实际费用与预算费用的差别…… 用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来 描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体 事项。 33 33 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 确定岗位说明 书的格式 岗位描述 – 职责描述的注意事项 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 职责描述语句通常包含的内容 1 ）动词； 2 ）宾语； 3 ）目的描述。如下表所示： 34 34 动词 宾语 目的描述 收集 财务数据 审核各部门提出的预算费用需求 执行 财务预算模型分析 支持公司下年度财务规划 统计 客户数据 向公司管理层汇报老客户流失率 清洁 机房设备 按照清洁手册的排班要求，保证正常操作 驾驶 员工班车 在工作日接送员工上下班 检测和修理 报损的机器设备 每天，或根据需要 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述 – 反馈和确认 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 岗位说明书的起草人在初步起草岗位说明书后，应经过岗 位分析项目小组讨论确定。在讨论过程中如果有不明确的问题， 还可以向相关人员进一步了解情况。 小组讨论的意义在于：小组各成员对同一岗位有不同视角 ，他们的意见可保证该岗位说明书内容更加确切、完整，文字表 达更加准确。 35 35 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述：编写岗位说明书 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 经岗位分析小组讨论确定后的岗位说明书可返回岗位现 任职人员或其直接上级，征求反馈意见并进行必要的修改。 岗位说明书最终由人力资源部负责人审核批准，并进行 编号，成为正式的岗位说明书档案。 36 36 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 岗位描述 – 职责描述的注意事项 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 总的来说代表了岗位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的 、不同的最终结果 不是广义的，含糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果岗位没有改变，职责不会改变 37 37 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 职责说明－动词举例 决策或设定目标 批准 指导 授权 建立 制订 规划 决定 准备 预备 发展 达成 增进 评估 建立 赢得 评定 吸引 限制 确保 维护 评估 衡量 监控 取得 认同 设定 执行 指明 改善 标准化 执行管理 审核 找出 专业与支援 分析 辨明 界定 建议 提议 建议 预测 协调 解释 支援 促使 特定性或基层工作 检查 检验 执行 履行 对照 提出 分配 处理 收集 汇集 生产 制造 分发 进行 提供 获得 提交 操作 执行 供应 联系 协助 控制 监督 协调 一般性 管理 38 38 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 如何描述工作 董事会秘书 提供董事长所要求的速记 工作职责 适用于 岗位说明书 准备和保存月董事会记录 工作任务 工作要素 董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档 在打字印机中插入打印纸 39 39 不适用于 岗位说明书 确定打字机的边距 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 根据需求进行岗位说明书的更新或重新起草 起草 / 更新 重新进行岗位分析和描述，起草或更新岗位说明书的时机： 40 40 新岗位产生时 工作发生变化时 定期审核，一般至少一年审核一次 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍 41 41 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 项目工作步骤 调查各部门 现有岗位清单 选取 基准岗位 制定岗位说 明书的格式 岗位信息收集 撰写 岗位说明书初稿 各部门修改、确认 岗位说明书 修改岗位说明书， 并最终定稿 42 42 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 调查各部门现有岗位清单 步骤 明确部门职责 将部门职责按照业务类型分类并层层分解，细划到岗 单独设岗的前提是工作量饱和 注意问题 岗位设置越细越好 为解决一项新的任务就设立新岗位 认为岗位数和人员数有对等关系 43 43 目的 明晰现有岗位设置 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 挑选基准岗位 原则 - 任职者较多 - 在市场上较普遍 - 企业中的关键岗位 - 反映企业整体结构 部门 等级 总经理 1 2 3 4 5 科长 主管 一般 员工 44 44 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 关键岗位分布 股东大会 董事局 财务审计委员会 监事会 秘书处 总裁 经营战略委员会 （兼多媒体事业部总经理） 总裁助理 总裁助理 总裁助理 副书记 财务总监 副总裁 多媒体事业部总经理 通信科技公司 多媒体事业部 2 3 4 5 6 审 计 部 人 力 资 源 部 品 牌 中 心 战 略 发 展 部 企 业 管 理 部 集 团 办 公 室 研 院究 总 室裁 办 公 财 务 部 8 信 息 部 采 公 司 购 香 中 港 心 康 45 常务副总经理 17 14 12 10 开发副总经理 制造副总经理 品质副总经理 销售副总经理 副总经理 限 15 16 开 发 中 心 佳 有 11 长所 45 9 7 信息网络公司 13 理技 部术 质 量 管 制 造 部 品 质 部 19 23 18 视 讯 公 司 用 户 服 务 中 心 销 售 公 司 计 划 市 财 场 务 部 部 PHS 1 副总裁 （通信科技股份有限公司总经理） 品 综 计 销 产 制 合 质 售 部 品部 产 部 部 造部 管部 划 部 管 财 开 理 务 理 发 品 20 21 22 牡 丹 江 康 佳 电 子 有 限 公 司 东陕 莞西 康康 佳佳 电电 子子 有有 限限 公公 司司 安 徽 康 佳 电 子 有 限 公 司 重 庆 康 佳 电 子 有 限 公 司 深 圳 康 佳 塑 司胶 制 品 有 限 公 销 售 管 理 部 物 销 流 售 部 司分 公 副总经理 财务 副总监 助理 总经理 副总经理 助理总经理 销售公司总经理 助理 总经理 助理 总经理 常务 副总 副总 副总 24 销 售 财 务 部 财 务 部 大 客 户 部 市 场 部 25 销 售 管 理 部 业 务 运 作 部 终 端 管 理 部 27 26 心 用 户 服 务 中 手 机 二 厂 移 动 电 话 厂 制 造 工 艺 部 采 购 部 28 产 品 发 展 部 外协资源 总 经 办 品 质 部 开 发 中 心 29 产 品 线 管 理 指导 / 汇报 办 30 产 品 经 理 技 术 管 理 部 产 品 决 策 委 员 会 重 公 常 深 公 博 公深 庆 司熟 圳 司罗 司圳 庆 康 康 康 康 佳 佳 佳 佳 佳 能 司电 印 电 精 子 源 制 子 有 科 板 有 密 限 技 有 限 模 公 有 限 具 限 有 限 公 司 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 编写岗位说明书 46 46 编写岗位说明书的岗位信息来源 - 个人访谈结果 - 岗位参照信息 - 访谈结果 - 问卷调查结果 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 示例：本项目任务列表 任务编号 47 47 任务描述 1 确定 30 个关键岗位名单 2 制定关键岗位访谈日程安排 3 讨论确定岗位说明书格式 5 收集岗位说明书现有信息 6 岗位说明书编写培训 7 岗位分析访谈 8 撰写岗位说明书初稿 9 修改、确认岗位说明书初稿 10 岗位说明书定稿 © Copyright IBM Corporation 2002 IBM 业务咨询服务部 – 大中华区域 谢谢大家！ 48 48 © Copyright IBM Corporation 2002
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人事行政经理岗位说明书范本
人事文件 编制/日期 有限公司 文件编号 行政计财岗位说明书 文件版本 页码 生效/日期 2016-04-17 审核/日期 A/0 第1页 共2页 批准/日期 基 本 信 息 岗位名称 人事行政经理 所属部门 行政计财部 职务代码 直接上级 行政计财总监 管辖人数 1人 职位等级 晋升方向 行政计财总监 轮转岗位 其它部门主管 薪资标准 任 职 条 件 一、学历背景 人力资源管理、行政管理、公关关系学、劳动经济等专业大专以上学历。 二、培训及资历 接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺术、公共关系学、心理学等方面培训。 三、工作经验 从事人力资源管理及行政管理工作 3 年以上，熟悉整套人力资源管理，有独立工作能力和管理经验。 四、基本技能和素质 1.知识素养高，知识面广，知识结构合理。 2.对先进的人事管理观念和人事管理方法有一定了解和认识。 3.对现代企业行政管理及后勤管理流程、管理手段和模式有一定认识。 4.熟悉国家及地方政府相关劳动法规和行政法规。 5.能够解决一般人事管理实际问题。 6.有较强的执行力。 7.有较强的时间管理能力。 8.具备一定的观察能力和应变能力。 9.具备一定的交往能力。 10.了解激励艺术、批评和赞扬艺术。 11.品德高尚，道德素养好。 12.有一定的计划、控制能力。 13.富有亲和力。 14.熟练使用办公软件。 五、个性特征 1.性格温和。 2.有耐心 3.主动积极。 4.豁达乐观。 5.乐于助人。 6.忠诚守信。 7.工作严谨、敬业、责任心强。 8.具有团队合作精神。 人事文件 编制/日期 有限公司 文件编号 行政计财岗位说明书 文件版本 页码 生效/日期 2016-04-17 审核/日期 A/0 第2页 共2页 批准/日期 岗 位 职 责 1. 2. 3. 在行政计财部经理的直接领导下全面负责行政人事部的各项管理工作； 负责公司行政、人事、后勤、安全工作的全面开展； 负责公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动者关系管理这 6 大模块工作 4. 的全面开展； 负责对公司的各项规章制度、管理办法、通知、决议的贯彻执行情况进行全过程监督、检查、考核、处罚和统计上 报工作； 5. 协助领导制定各类规章制度，起草公司年度工作计划、工作总结以及各类重要公文； 6. 负责制定和跟踪落实本部门的年度、月度和每周的工作计划，并贯彻落实； 7. 组织、协调公司年会、各类活动及各类重要会议； 8. 负责审阅、督办公司的收发文件、合同、协议等资料； 9. 负责传达领导对各部门的指示、通知，传递各部门给领导的报告、请示； 10. 按领导的部署，检查行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实； 11. 在决策形成过程中发挥参谋作用； 12. 履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调，做好公司员工之间、部门之间及上下级之间的沟 通协调工作； 13. 负责核定各岗位工资标准，协助上级制定、调整薪资标准，并监督执行； 14. 做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作； 15. 根据公司对绩效管理的要求，制定绩效考核方案，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控 制； 16. 负责公司的各项行政工作，包括会议管理、固定资产管理、办公用品管理、档案管理及公司注册和年审等行政 工作； 17.负责领导临时交办的其他工作
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财务部门职责和岗位说明书（商城）
财务部 部门职责和岗位说明书 文件类别： 不填 文件编号： 不填 制定日期： 不填 生效日期： 不填 内容页数： 不填 修订次数 修订日期 1 不填 变更记录号 2 3 1 修订页数 修订人 4 5 6 财务部 部门职责说明书 版本信息： 部门职能分析日期： 审核批准人：不填 审核日期：不填 编制者： 一、部门基本信息 部门名称 财务部 部门编码 上级部门 部门负责人 平行部门 下属部门 2 不填 部门设置 目的 为公司的经营决策和财务管理提供可靠依据，保证资金安全、控制经营成本、提高资 金使用效益，促进公司经营目标的实现。 二、部门主要职责描述 职责 分类 主要内容（需根据本部门职责情况自主改变职责条数） 核心职责描述：制定和贯彻执行公司的会计核算制度和财务管理制度 核心 一 1.贯彻执行国家有关财会和税收法规，组织制定、修订和实施公司会计制度、财务管理制 度、财务和会计核算流程和管理报表制度 2.建立和完善会计核算体系，合理设置会计科目、明细账、辅助账等账目 3. 核心职责描述：准确核算并按规定及时对内对外报送公司经营情况和财务状况 核心 二 1.准确核算、监督和控制公司的各项经营活动、投资活动和融资活动，降低公司财务风 险，保障公司资产和经营安全 2. 3. 核心职责描述：为公司的经营决策和财务管理提供可靠依据 核心 三 1.参与制定公司重大经营投资决策和融资决策等 2. 3. 核心职责描述：保证资金安全、控制经营成本 核心 四 1. 规范和审核报销单据，依据财务管理制度中有关费用报销的规定，办理有关现金收支 义务 2. 负责工资管理和核算，定期组织与工资有关科目与人力资源部门和社保等机构缴存情 况相核对，确保计提金额准确，缴存金额和计提金额一致。 3. 定期或不定期的组织检查库存现金和库存有价证券是否账实相符，定期组织库存商品 和笃定资产盘库 核心职责描述：提高资金使用效益，促进公司经营目标的实现 核心 五 1. 整理、归档和妥善保管原始凭证、记账凭证、账册、财务报表等会计资料 2. 根据国家有关的税收规定，制定税务计划，准确、及时地进行税务申报和税费缴纳等 工作 3. 与政府部门、银行和有关单位建立并保持良好的关系 核心职责描述： 其它 1. 2. 3 3. 三、部门组织编制 部门组织架构图如下 财务部总监 财务部主管 往来会计 税务会计 出纳 收银员 岗位编制 5 人员定额 5 岗位 （按等级由大到小） 人员编制 财务总监 1 行使公司赋予的财务监督管理权力，承担职责范围内所应该承 担的一切责任。 财务主管 1 为自营经营决策提供及时准确财务信息支持，作好参谋，避免 风险、资产的保值增值；实现企业价值的最大化。 会计 2 作好本职工作，为公司节约成本，作好参谋，避免风险。 出纳 1 办理现金收付、银行结算、工资核算等业务 职责描述（用一两句话简单描述，具体见岗位说明书） 4 财务部总监岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 财务总监 岗位编号 不填 所属部门 财务部 岗位定员 1 岗位等级 不填 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 财务主管 薪酬类型 岗位分析日期 不填 不填 二、岗位工作概述 制定公司预算方案，控制与审查费用支出，负责财务的监督与管理，为公司重大决策提供数 据参考依据。 三、岗位职责和工作内容 职责描述：协助总经理制定财务规划 职 责 一 工 作 内 容 1 1.根据公司的发展战略,制定财务规划. 2 2.按排公司的资金分配 3 3.参与公司重大财务问题的决策 4 职责描述：组织公司财务预算及财务工作分析 1 职 责 二 工 作 内 容 2 根据公司的经营目标,组织各部门编制财务预算并根据各部的财务预算编制公 司财务预算报告 定期编制财务报告分析,分析公司的营运能力,盈利能力和发展能力. 3 4 职责描述：组织内部管理工作 职 责 三 工 作 内 容 1 制定和完善财务管理制度, 2 负责对公司财务人员的调配和考核 3 协调财务部与其他各部门的关系 5 4 职责描述：协调工商税务关系 协调公司与工商税务之间的关系 1 职 责 四 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 五 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 六 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 外部协作关系 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 6 专业经验 5 年以上 管理经验 2 年以上 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 业务/技术能力 综合管理能力 （五）其它 个人素质 精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处 理经验，具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验 工作态度 作风严谨、工作细致、责任心强、沟通能力强，有良好的开拓精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1. 2. 3. 财务部主管 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 财务主管 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 财务总监 工资等级 直接下级 会计 薪酬类型 不填 岗位分析日期 不填 不填 二、岗位工作概述 负责公司的会计核算工作,编制公司的财务报表,进行简单的财务报表分析,参与公司财务预算工 作.负责财务软件所有模块的管理. 7 三、岗位职责和工作内容 职责描述：负责会计核算以及会计报表的编制与审核 1.负责会计核算，为各部门业绩考核提供财务数据， 1 职 责 一 工 作 内 容 2 3 4 2.负责会计资料的保管及公司资产的管理 3.负责固定资产清查与盘点 编制和审核公司财务报表，上报财务经理 职责描述：参与公司预算工作 1 职 责 二 工 作 内 容 2 1.参与编制财务部预算及汇总公司各部门预算 监督各部门预算的执行情况并进行汇总分析 3 4 职责描述：具体的财务管理工作 职 责 三 工 作 内 容 1 1.审核报销单据，审核凭证 2 2.记账 3 3.负责财务软件中的主要模块的操作 4 职责描述：协助财务经理协调部门内部关系 职 责 四 工 作 内 容 1 1.负责对下属各个员工的管理 2 2.负责部门内部调岗工作 3 3.考核部门内部的绩效 4 职 职责描述：监督资金的使用情况 8 1 责 五 工 作 内 容 监督公司资的流向，严格把关 2 3 4 职责描述：软件系统的管理 职 责 六 工 作 内 容 1 1.根据公司的特点运用软件的功能 2 2.负责软件使用权限的分配 3 3.负责会计软件的系统维护 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 税务、银行 四、岗位任职资格 （一）教育背景 学历、专业 大专 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 3 年以上 管理经验 1 年以上 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉会计操作、会计核算流程管理；财务报表及基本的分析；银行业务和报 9 税流程；国家税收政策及相关账务的处理办法 工作态度 诚实敬业、细致严谨、责任心强、原则性强 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.会计核算及会计报表的上报是否及时 2.内部财务核算是否及时准确 3.财务预算及资金的监管是否到位 财务部会计 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 税务会计 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 财务主管 工资等级 直接下级 出纳 薪酬类型 岗位分析日期 二、岗位工作概述 负责公司的账务核算及纳税申报工作 三、岗位职责和工作内容 职责描述：税务账务的核算、筹划和纳税申报 职 责 一 工 作 内 容 1 负责公司纳税核算 2 负责对外会计报表的编制、筹划及申报 3 开具发票 4 职 不填 职责描述：证件的变更、年检及使用管理 10 不填 不填 责 二 工 作 内 容 1 负责公司各种证件的变更及年检 2 负责证件的使用登记与管理 3 4 职责描述：税务会计档案的整理与保管 职 责 三 工 作 内 容 1 负责会计账簿及纳税资料的归档 2 负责发票的购买及保管 3 4 职责描述：协助财务经理协调对外关系 1 职 责 四 工 作 内 容 主要协调工商税务的关系 2 3 4 职责描述： 1 职 责 五 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 六 工 作 内 容 1 2 3 11 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 税务局 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 2 年以上 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉税法相关知识、财务知识、办公自动化技能 工作态度 遵纪守法、团结友爱、热爱集体、能吃苦耐劳、有上进心 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.纳税申报是否及时 2.证件的年检及使用管理是否及时准确 3.会计档案的保管是否完整 12 财务部会计 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 往来会计 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 岗位分析日期 财务主管 直接下级 工资等级 出纳 薪酬类型 二、岗位工作概述 负责往来账的核算与管理。 三、岗位职责和工作内容 职责描述：收付款单据的核销与管理 职 责 一 工 作 内 容 1 审核收付款单据 2 核销往来间单位款项 3 4 职责描述：采购、销售发票的管理与核算 职 责 二 工 作 内 容 1 根据采购入库单及销售发票制作会计凭证 2 根据采购入库单及销售发票及时和仓库管理对账 3 4 职责描述：维护变更客户资料及组织存货和办公用品的盘点工作 职 责 三 工 作 内 不填 1 负责所有客户档案的录入及变更 2 按资产管理的要求清查资产 13 不填 不填 3 容 4 职责描述：产中价格的审核 对成本价及销售价的变动进行查询与建议 1 职 责 四 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 五 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 六 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 运营部 内部协作关系 外部协作关系 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 14 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 2 年以上 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 良好的沟通能力、学习能力和适应能力 工作态度 工作责任心强、沉稳务实、耐心细致，能承受一定的工作压力具有较强的数 据意识，职业操守好 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.应收账款是否及时入账 2.是否及时对应收账进行催收 3.是否及时清盘库存商品 财务部出纳 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 出纳 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 会计 不填 岗位分析日期 工资等级 15 不填 直接下级 薪酬类型 二、岗位工作概述 办理现金收付、报销及银行结算业务 三、岗位职责和工作内容 职责描述：负责原始单据的分类及报销 职 责 一 工 作 内 容 1 负责日常现金报销工作及收付款凭证的编制 2 负责每日现金盘点，保证账账、账实相符 3 4 职责描述：负责工资的发放 职 责 二 1 工 作 内 容 负责复核员工工资表，及时正确的发放员工薪酬 2 3 4 职责描述：银行票据及银行卡折的管理 1 职 责 三 工 作 内 容 负责银行票据及卡折的管理 2 3 4 职责描述： 职 责 四 工 作 内 1 2 16 不填 3 容 4 职责描述： 职 责 五 1 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 六 1 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 银行 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 1 年以上 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 17 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策，熟悉银行结 算业务和报税流程 工作态度 工作认真细致，为人正直，有良好的团队协作精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.是否对费用报销进行审核 2.现金是否日清月结 3.银行票据的保管是否妥当 财务部收银 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 收银 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 出纳 直接下级 岗位分析日期 工资等级 薪酬类型 二、岗位工作概述 为顾客提供快速、优质的结算服务，防止商品从收银行通道流失 三、岗位职责和工作内容 职责描述：收款结算 职 责 一 工 作 内 不填 1 负责日常卖场收款结算 2 负责每日现金盘点，账实相符 18 不填 不填 3 容 4 职责描述： 职 责 二 1 工 作 内 容 2 3 4 职责描述 1 职 责 三 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 四 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 五 1 工 作 内 容 2 3 4 职 职责描述： 19 1 责 六 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 外部协作关系 四、岗位任职资格 （一）教育背景 高中 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 无 专业经验 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 能够识别假币，对数字比较敏感。 工作态度 工作认真细致，为人正直，有良好的团队协作精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 20 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.是否收有假币 2.是否钱账相符 3. 21
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各个部门职能及岗位说明书（电器公司）
部 门 职 能 与 岗 位 说 明 1 书 人力资源部汇编 二○xx 年十月 目 录 1.1.1 1.1.2 1.1.3 2.1.0 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 3.1.0 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.2.0 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 4.1.0 4.1.1 总经理岗位说明书……………………………………………………… 生产技术副总经理岗位说明书………………………………………… 行政副总经理岗位说明书……………………………………………… 财务部职能……………………………………………………………… 财务部经理岗位说明书………………………………………………… 主管会计岗位说明书…………………………………………………… 出纳岗位说明书………………………………………………………… 成套分公司会计岗位说明书…………………………………………… 助理会计岗位说明书…………………………………………………… 发出商品管理会计岗位说明书………………………………………… 发出商品管理助理会计岗位说明书…………………………………… 成本会计岗位说明书…………………………………………………… 质管部职能……………………………………………………………… 质管部经理岗位说明书………………………………………………… 质管部副经理岗位说明书……………………………………………… 质量工程师岗位说明书………………………………………………… 质量管理师岗位说明书………………………………………………… 体系专员岗位说明书…………………………………………………… 检验工程师岗位说明书………………………………………………… 五车间检验员岗位说明书……………………………………………… 质检室职能……………………………………………………………… 质检室主任岗位说明书………………………………………………… 原材料检验员岗位说明书……………………………………………… 成品检验员岗位说明书………………………………………………… 过程检验员岗位说明书………………………………………………… 质检室统计员岗位说明书……………………………………………… 制造采购部职能………………………………………………………… 制造采购部经理岗位说明书…………………………………………… 2 5 7 9 11 13 15 17 18 20 21 23 24 26 29 31 33 34 35 37 38 40 42 44 45 46 48 50 53 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.2.0 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.2.9 4.2.10 4.3.0 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4.0 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.4.8 4.4.9 4.4.10 4.4.11 4.4.12 4.5.0 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.5.7 4.5.8 4.5.9 制造采购部副经理岗位说明书………………………………………… 56 制造采购部经理助理岗位说明书……………………………………… 57 采购员岗位说明书……………………………………………………… 60 制造采购部统计员岗位说明书………………………………………… 62 采购统计员岗位说明书………………………………………………… 64 一车间职能……………………………………………………………… 65 一车间主任岗位说明书………………………………………………… 67 一车间主任助理岗位说明书…………………………………………… 69 一车间主任助理岗位说明书…………………………………………… 71 一车间统计员岗位说明书……………………………………………… 73 综合组组长岗位说明书………………………………………………… 75 互感器组组长岗位说明书……………………………………………… 77 修整组组长岗位说明书………………………………………………… 79 插件组组长岗位说明书………………………………………………… 81 机架组组长岗位说明书………………………………………………… 83 调试组组长岗位说明书……………………………………………… 85 二车间职能……………………………………………………………… 87 二车间主任岗位说明书………………………………………………… 89 二车间统计员岗位说明书……………………………………………… 91 二车间工艺员岗位说明书……………………………………………… 93 二车间班组长岗位说明书……………………………………………… 95 三车间职能……………………………………………………………… 97 三车间主任岗位说明书…………………………………………………100 三车间副主任岗位说明书………………………………………………102 三车间主任助理岗位说明书……………………………………………104 三车间统计员岗位说明书………………………………………………106 组装组组长岗位说明书…………………………………………………108 断路器检验组组长岗位说明书…………………………………………110 总装组组长岗位说明书…………………………………………………112 例行检验组组长岗位说明书……………………………………………114 包装组组长岗位说明书…………………………………………………116 调试组组长岗位说明书……………………………………………… 118 老化组组长岗位说明书……………………………………………… 120 技术信息组组长岗位说明书………………………………………… 122 五车间职能………………………………………………………………124 五车间主任岗位说明书…………………………………………………126 五车间统计员岗位说明书………………………………………………128 五车间工艺员岗位说明书………………………………………………130 模具工程师岗位说明书…………………………………………………132 模具工岗位说明书………………………………………………………134 钳工岗位说明书…………………………………………………………136 冲床组组长岗位说明书…………………………………………………138 攻丝装配组组长岗位说明书……………………………………………140 氮化工岗位说明书………………………………………………………142 3 4.6.0 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.6.4 4.6.5 4.6.6 4.6.7 5.1.0 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 5.1.8 6.1.0 6.1.1 6.1.2 6.1.3 7.1.0 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.2.0 7.2.1 7.2.2 7.2.3 8.1.1 8.1.2 8.1.3 8.1.4 8.1.5 8.2.0 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 9.1.0 9.1.1 9.1.2 材料仓库职能……………………………………………………………144 材料仓库主任岗位说明书………………………………………………146 仓管员（半成品线板等）岗位说明书…………………………………148 仓管员（电子元器件等）岗位说明书…………………………………150 仓管员（螺丝等）岗位说明书…………………………………………152 仓管员（排线等）岗位说明书…………………………………………154 仓管员（配件等）岗位说明书…………………………………………156 五金仓管员岗位说明书…………………………………………………158 办公室职能………………………………………………………………160 办公室主任岗位说明书…………………………………………………164 行政专员岗位说明书……………………………………………………167 后勤管理专员岗位说明书………………………………………………168 文控管理专员岗位说明书………………………………………………171 档案管理专员岗位说明书………………………………………………173 网络信息技术员岗位说明书……………………………………………175 厨师岗位说明书…………………………………………………………177 门卫岗位说明书…………………………………………………………178 人力资源部职能…………………………………………………………179 人力资源部经理岗位说明书……………………………………………181 薪酬绩效专员岗位说明书………………………………………………183 招聘培训专员岗位说明书………………………………………………186 营销部职能………………………………………………………………189 营销部经理岗位说明书…………………………………………………191 投标专员岗位说明书……………………………………………………193 成品仓库管理员岗位说明书……………………………………………195 营销专员（应收账款管理）岗位说明书………………………………197 营销内勤岗位说明书……………………………………………………198 客户服务中心职能………………………………………………………199 客户服务中心主任岗位说明书…………………………………………201 客服技术员岗位说明书…………………………………………………203 客服内勤岗位说明书……………………………………………………204 研发中心主任岗位说明书………………………………………………205 研发中心副主任（工艺主管）岗位说明书……………………………207 研发中心副主任（综合管理）岗位说明书……………………………209 工艺员岗位说明书………………………………………………………211 研发技术员岗位说明书…………………………………………………212 设备计量室职能…………………………………………………………213 设备计量室主任岗位说明书……………………………………………215 设备计量室副主任岗位说明书…………………………………………217 维修电工岗位说明书……………………………………………………219 机修工岗位说明书………………………………………………………220 成套电力设备分公司职能………………………………………………221 成套电力设备分公司经理岗位说明书…………………………………223 成套电力设备分公司副经理岗位说明书………………………………226 4 9.1.3 成套电力设备分公司车间主任岗位说明书……………………………228 9.1.4 成套电力设备分公司仓库管理员岗位说明书…………………………230 9.1.5 成套电力设备分公司统计员岗位说明书………………………………232 10.1.1 法务负责人岗位说明书……………………………………………… 233 11.1.1 技改组负责人岗位说明书…………………………………………… 235 12.1.1 车队队长岗位说明书………………………………………………… 237 13.附：车间一线员工关键岗位职责与任职要求…………………………… 238 总经理岗位说明书 岗位名称 总经理 所在部门 直接上级 无 岗位编号 ZJ0001 岗位定员 1人 直接下级 9人 职责概述：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公 司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 职责与工作要求： 职责表述：制定公司发展战略，全面负责公司经营管理工作。 职 1.每 5 年组织制定一次发展规划与战略。 责 工作 2.每 3 年组织制定公司发展方向，市场开拓策略。 一 要求 3.每年 11-12 月份组织制定下年度公司发展规划。 职 责 二 职 责 三 职 责 四 职 责 五 职 责 六 职责表述：负责组织制定和完善各项管理和业务流程以及各项管理制度，并推动实施。 工作 1.每年至少一次组织对公司重在制度与流进和优化、整编、制定。 要求 职责表述：参与年度工作计划的制定，经批准后组织实施。 工作 1.每年 11-12 月份组织制定下年度公司发展规划。 要求 职责表述：负责定期召开部门经理会议，研究经营管理难题的解决方法，并做出决策推动实 施。 工作 2.每月月底主导一次部门经营例会，审批会议决议。 要求 3.参与相关专题会议，审批会议决议。 职责表述：主持公司的基本团队建设、规范内部管理及公司内部管理机构设置方案。 工作 1.每年 1 次审批公司及部门组织机构的制定。 要求 职责表述：审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩 办法并组织实施；审核签发以公司名义发出的文件。 工作 1.根据公司运营及实况进行审批和指示。 要求 职 责 七 职责表述：审定整体销售战略，组织实施完整的市场营销方案和销售预算，制审定销售额， 市场占有率等各项评价指标并做好销售业绩评估。 工作 1.审定营销策略和市场规划。 要求 2.年底审批下年度的营销计划，对各季度的营销计划和策略进行审批。 职 职责表述：负责面向行业大客户的拓展及维护，进行客户分析、建立客户关系、挖掘用户需 5 责 八 职 责 九 求，保持与之良好的合作关系，动态掌握行业发展趋势和竞争对手相关信息。 工作 1.每年主导三次大客户的拓展及维护，客户分析会议，并批示会议决议。 要求 职责表述：负责寻找和遴选优秀的品牌供应商，通过提供有价值的专业服务，建立稳固的合 作关系。 工作 1.领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、等机构间的顺畅沟通渠道。 要求 2.批示供应商、合作伙伴关系的建立。 职 责 十 职责表述：处理公司重大突发事件。 工作 1.批示重大发事件的处理意见。 要求 职 责 十 一 职责表述：推进公司企业文化的建设工作。 工作 1.倡导指示公司价值观、企业精神、经营理念和员工行为规范。 要求 权力： 1.公司级文件、制度、流程、费用、计划、人员异动等的审批权。 2.公司组织、人员的任免权。 3.公司战略、发展规划、经营方向的决定权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司副总、总助、顾问。 外部协调关系 政府相关部门、行业机构、金融机构、大的供应商、客户。 任职资格： 教育水平 全日制本科以上学历。 专 营销、管理或行业相关技术专业。 业 工作经验 知识/技能 3 年以上公司团队管理经验。 1、成熟的管理风格、丰富的销售团队管理经验，擅于指导基层管理人员，提升其管理 能力；2、具有先进的管理理念，较强的领导力、沟通协调能力与执行控制能力； 3、 性格外向、销售特质突出、目的性强、商机敏感，善于关系型营销； 4、具备较好的 语言表达能力及商务谈判能力。 考核指标（KPI）： 1.主营业务增长率。 2.年度利润率。 3.成本费用利润率。 4.总资产周转率。 5.客户满意率。 6.市场占有率。 任职者 日期 李乾良 审核 批准 日期 日期 6 生产技术副总经理岗位说明书 岗位名称 生产技术副总 所在部门 直接上级 总经理 岗位编号 ZJ0002 岗位定员 1人 直接下级 3人 职责概述：组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统；主持公司研发与 技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，以实现公司发展目标。 职责与工作要求： 职 责 一 职 责 二 职 责 四 职 责 五 职 责 六 职 责 七 职 责 八 职 责 九 职责表述：负责组织制定与实施生产计划，提高公司生产能力和生产效率；根据生产目标，组 织制定生产计划，拟定质量、成本、效率和安全措施。 工作 要求 职责表述：重大生产现场技术问题的解决。 工作 要求 职责表述：根据公司总体发展战略目标，制订公司质量部，技术部战略发展规划，负责编制质 管部技术部计划表，保证实现公司战略目标在质量与技术上的需求。 工作 要求 职责表述：制定公司采购战略，拟定年度采购目标。 工作 要求 职责表述：建设和维护供应商管理体系，降低采购成本及管理费用；负责与供应商谈判，合同 审定，采购资金、费用审批等。 工作 要求 职责表述：组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划。 工作 要求 职责表述：管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；指导、审核 项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估。 工作 要求 职责表述：与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与 产品技术相关问题。 工作 要求 7 职 责 十 职责表述：负责公司安全生产、消防治安、质量体系管控。 工作 要求 权力： 1.品质、生产、技术系统所有文件、制度、流程、费用、计划、人员异动的审核或审批权。 2.公司级、跨部门的文件、制度、流程、人员异动的审核或建议权。 3.所管理部门主要人员晋升、奖惩、调配、考核等的建议权。 工作协作关系： 内部协调关系 各模块副总经理、总助、相关经理。 外部协调关系 供应商、技术合作单位、认证机构、质量与安全管理监督机构、质量与技术咨询机 构。 任职资格： 教育水平 大专以上学历，理工类中级以上职称。 专 机构与自动化、电子电路相关专业。 业 工作经验 知识/技能 10 年以上电子电器行业制造或技术经理以上岗位管理经验。 1、熟悉自动化生产工艺流程，生产工艺和设备、生产流程、成本控制及质量检 查，熟悉家具生产制造各个环节的管理流程统筹；2、熟悉生产运作体系的布局和 规划，熟悉生产成本控制，生产质量控制，熟悉 ISO9001：2000 质量管理体系的运 用；3、具备极强的均衡生产和生产进度控制能力，能制定有效的生产绩效评定方 案；4、具有较强的协调和管理能力，能组织、领导精干、务实、高效的管理团 队；5、质量、成本、生产、现场管控能力强，沟通、协调、执行能力强，良好的 职业道德，能看懂设计图纸；6、有责任心，有团结精神，勇于创新；沟通能力 强，有较强的管理和协调能力，有过硬的技术和丰富的经验；7、能组建生产运营 管理团队，配合总经理带领团队完成公司的下达的产能、交期、质量、成本指标及 经营赢利指标。 考核指标（KPI）： 1.主营业务增长率。 2.年度利润率。 3.成本费用控制率。 4.劳动生产率。 5.安全事故率。 6.生产计划完成率。 7.客户退货率。 8.新产品开发计划达成率。 任职者 日期 沈德明 审核 批准 日期 日期 8 行政副总经理岗位说明书 岗位名称 岗位编号 ZJ0003 岗位定员 1人 直接下级 2人 行政副总 所在部门 直接上级 总经理 职责概述：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划、人力资源管理体系、行政管理等政策方略， 实现公司的经营管理目标及发展目标。 职责与工作要求： 职 责 一 职责表述：贯彻执行公司经营理念、核心价值观、管理思想、管理制度，为公司业务开展及 内部管理提供良好的环境和企业文化。 1.每 3 年对企业文化手册进行更新与设计。 工作 2.每季监督相关人员对公司网站、宣传栏进行更新与维护。 要求 职 责 二 职责表述：指导公司人才队伍的建设工作。 职 责 三 职责表述：负责公司组织结构设计调整方案，以及进行岗位分析，确定各岗位编制。 职 责 四 职 责 五 职 责 六 职 责 七 职 责 八 工作 1.每年年底拟订下年度人力资源规划、对公司组织提出合理建议。 要求 工作 1.每年对公司各部职能、关键岗位岗位说明书进行整编。 要求 职责表述：进行培训需求分析，组织员工进行职业生涯设计，组织公司培训体系的建立，建 立以绩效为导向的培训体系。 工作 1.每年年底审核下年度培训计划，并监督执行。 要求 职责表述：了解外部市场或同类行业、竞争对手的薪资结构，并作为参考依据，适时调整公 司的薪资体系。 工作 1.每年 4 月份出具薪酬调查报告， 提出合理薪酬制度调整方案。 要求 职责表述：负责组织建立绩效考核制度，负责对各部门的绩效考核管理工作。 1.按公司管理要求，公司整理管理流程、模式、改革进度拟订绩效管理方案。 工作 要求 职责表述：负责组织建立人力资源管理和行政管理的制度和流程，以及各部门的岗位管理制 度 。 工作 1.要求人力资源部、办公室每年一次对本部制度、流程进行一次整编。 要求 职责表述：根据职能分工和部门工作计划，并组织、指导下属开展工作。 工作 要求 1.每季至少一次对直接下属进行工作探讨。 2、审核管理部门工作计划，并监督、指导执行。 9 职 责 九 职责表述：组织重要外部公关活动，为公司发展创造良好的外部环境；审核公司对外发布的 重大信息，保证信息的准确性。 工作 1.按领导指示、及部门业务需求，指导相关部门完成。 要求 2.发面信息时与相关业务部门进行沟通，经总经理确认后发布。 职 责 十 职责表述：参与处理重大的突发、危机事件和重在公关，维护公司利益。 职 责 十 一 职 责 十 三 职 责 十 四 职责表述：审批人力资源部和办公室年度计划及预算，参与公司重大决策审定会议。 1.收到通知后，第一职责进行处理。 工作 要求 1.每年底审核所管理部门的年度预算。 工作 要求 2.每年底，根据公司往年业务发展、下年度的规划，对部门预算提出合理建议。 职责表述：协调内部工作关系、公司内部各部门外部关系 、外部市场、政府、同行业关系。 1.要求部门负责人对外关系进行梳理，并对通迅方式整理成册。 工作 要求 2.根据外部关系的重在程度，定期走访。 职责表述：完成总经理临时下达的任务。 1.按总经理要求，形成计划，按计划完成。 工作 要求 权力： 1.人力、行政系统所有文件、制度、流程、费用、计划、人员异动的审核或审批权。 2.公司级、跨部门的文件、制度、流程、人员异动的审核或建议权。 工作协作关系： 内部协调关系 各职能副总经理、总经理助理、顾问、相关部门经理。 外部协调关系 人力机构、劳动局、卫生与安全质量监督机构、社保机构、街道办。 任职资格： 教育水平 本科以上学历。 专 人力、工商、行政管理专业。 业 工作经验 知识/技能 大中型制造业人力资源经理、总经办主任、人力资源总监 10 年以上工作经验。 1、丰富的行政管理和人力资源管理实践；2、较强的组织管理能力和协调能力，出色 的人际沟通能力、团队建设能 力、组织开拓能力；3、具备优秀的培养下属能力，较 强的观察力和应变能力；4、熟练操作办公软件；5、很强的计划性和实施执行的能 力。 考核指标（KPI）： 1. 主营业务增长率。 2. 年度利润率。 3. 行政、人力费用控制率。 4. 人力、后勤服务工作满意率。 5. 关键员工流失率。 6. 劳动生产率。 7. 安全事故率。 任职者 日期 韩胜生 审核 批准 日期 日期 10 财务部职能 部门名称 职能概述 财务部 8 人（在编 8 编制 人） 直接上级 总经理 拟订财务管理制度；对公司财务情况进行有效分析，为公司决策提供支持；会计核算与现金管 理；税务筹划；成本管理；及其他财务管理工作。 岗位设置 财务经理 公司财务 电力设备公司财务 主管会计 发 出 商 品 会 计 成 本 会 计 助 理 会 计 出 纳 会 计 出 纳 发 出 商 品 助 理 会 计 说明：1、财务经理 1 人，主管会计 1 人，出纳 1 人、发出商品会计 1 人、发出商品助理会计 1 人，成本会计 1 人。 2、电力设备分公司会计 1 人、出纳兼助理会计 1 人。 序号 部门职责 1． 建立公司的各种财务管理制度，包括会计核算、费用报销、管理 等规章制度。 2． 审查各类经济合同，定期组织财务分析、专项分析，为公司提供 决策支持。 3． 组织编制企业各项财务计划，并对其实施情况进行监督。 4． 负责开展企业财务预算编制、控制与管理工作。 5． 组织各项财务核算工作，如实记录、反映公司业务活动和资产债 权、债务情况，及时向企业管理者提交相应的财务数据。 工作要求 11 6． 负责支出管理、费用报销，往来款、业务性款项支付、有价单 证、现金管理等各种财务收支办理。 7． 负责资金筹措和管理, 优化资金合理配置，提高使用效率，加强 资金安全监管，降低财务风险。 8． 负责公司税务筹划，负责纳税申报、税款缴纳等各项事务办理。 9． 进行各产品成本计算及损益决算，统计分析采购成本、生产成 本，确保各项成本、费用的核算信息可靠，支出合理。 10． 负责印章、票据、合同管理及部门内部管理。 11． 严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务 制度，遵守财经纪律。 12． 负责与税务局、银行、财政局、会计事务所等外部相关单位联 系、沟通，确保相关业务的顺利开展。 13． 审核计算和发放公司人员的工资、奖金、福利及保险管理，负责 固定资产的添置、调拨、维修、折旧、报废管理。 部门权力 1． 有权制定、修订和完善本公司的财务会计管理制度。 2． 对公司的经营战略和决策有参与制定权和建议权。 3． 对公司的年度预算有编制、汇总平衡的权力，并对预算的执行情况有监督、提请处罚的权力。 4． 对公司经营成果、财务收支、人员离职等各方面有稽核审查的权力。 5． 有对本部门员工聘任、解聘、提请奖惩的建议权。 6． 对资金调拨和使用，对外支付款项有监督控制和在权限范围内审批的权力。 7． 其他为履行职责必须拥有的权力。 部门 KPI 1． 各类财务报告完成及时率、有效性。 2． 会计报表提交的及时率与准确率。 3． 财务预算编制的准确率及时率。 4． 财务制度编制计划完成率。 5． 成本控制的有效性，费用支出的下降率。 6． 提取、送存和保管现金，保证账账相符、账实相符准确率。 7． 纳税申报及时率与准确率。 部门负责 （经理） 日期 卜江莲 审核 批准 日期 日期 12 财务部经理岗位说明书 岗位名称 财务部经理 岗位编号 CW-GW-001 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 总经理 直接下级 5人 职责概述：主持公司财务预决算、会计核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日 常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。 职责与工作要求： 职 责 一 职责表述：协助总经理制定财务规划。 1.根据公司发展战略，组织制定财务计划。 工作 2.参与公司重大财务问题的决策。 要求 3.关注外部资金市场动态，及时为公司重大经营决策提供信息支持。 职责表述：组织公司财务预算、决算。 职 责 二 1.根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算。 2.汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划。 工作 3.根据公司经营情况，组织审核、修正财务预算。 要求 4.监督各部门预算执行情况，并及时向总经理汇报。 5.定期组织财务决算，组织制作决算报告。 职责表述：组织公司成本核算。 职 责 三 1.组织公司成本核算，提出成本控制指标建议。 工作 2.参与公司销售基准价格制定及修订、采购基准价格制定及修订。 要求 3.负责组织产品销售成本核算、研发成本核算、营销服务成本核算、人工成本等各项成 本核算。 职责表述：负责财务监督与管理工作。 职 责 四 1.监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存。 2.监督督促应收账款的回收与检查，对不良债权进行处置。 工作 3.组织审核所有购销合同。 要求 4.定期组织固定资产、流动资金清查、核实。 5.负责组织税务筹划，合法纳税。 职责表述：组织公司财务分析。 职 责 五 1.定期组织编制会计报表。 工作 2.定期组织编制财务状况说明书，分析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能 要求 力，并提出财务建议。 3.组织对公司对外投资项目的财务分析与评价，并提出财务建议。 职责表述：合理安排资金运用，保证满足经营活动资金需求。 职 责 六 1.负责资金预算的执行与监督。 工作 2.负责制定信贷计划，组织资金筹措、调度与清偿。 要求 3.组织编写财务收支计划。 4.组织编写资金运用分析报告，并定期上报。 职责表述：内部组织管理工作。 1.制定和完善财务管理的各项制度，监督检查执行情况。 13 2.负责公司财务人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见。 工作 3.负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议。 职 要求 4.负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。 责 5.负责控制部门预算，降低费用成本。 七 权 力： 1.对公司的经营战略和决策有参与制定权和建议权。 2.对资金调拨和使用，对外支付款项有监督控制和在权限范围内审批的权力。 3.对公司所有购销合同有审核权。 4.对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力。 5.对下级上报的各种分析表、预算报表有审批权。 6.对下级工作有检查权。 7.有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权。 8.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。 9.其他相关权利。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门。 外部协调关系 税务局、审计部门、银行、财政局等。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专业 财务管理、会计专业。 经验 5 年以上会计工作经验，2 年以上财务管理经验。 知识 精通会计知识、财务管理知识，具备相应的行政管理知识、法律知识。 1、能够熟练使用各种办公室软件和各种财务软件；2、具备基本的网络知识；3、具有 技能技巧 较强的组织、协调、沟通、交际等管理能力。 考核指标（KPI）： 1.工作计划与财务制度编制计划完成率。 2.部门费用控制率。 3.部门合作满意率。 4.财务综合管理能力。 5.各类财务报告完成及时性与差错率。 6.预算准确与及时率。 任职者 日期 卜江莲 审核 批准 日期 日期 主管会计岗位说明书 14 岗位名称 主管会计 岗位编号 CW-GW-002 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 财务部经理 直接下级 1人 职责概述：负责公司财务分析，主管公司会计核算工作。 职责与工作要求： 职 责 一 职责表述：协助财务经理制定部门工作规划。 工作 1.协助财务经理制定本部门的工作规划。 要求 职责表述：负责会计核算、财务报表编制。 1.审核各类原始凭证、报销单据，确保财务数据的准确性和会计资料的完整性。 2.监督指导会计分类记账，负责审核会计凭证和账簿，核对调整账目。 3.负责高企研发费用归集、控制及协调工作。 职 责 二 4.负责财产的清查盘点工作。 工作 要求 5.不定时核算产品实际结构成本，及时掌握生产成本变动情况。 6.负责编制本公司的财务报表，并及时上报给有关部门。 7.负责统计报表编制及报送工作。 8.负责凭证、账簿等会计资料的保管和定期归档工作。 9.负责财务会计电算化软件的正常运行及数据备份工作。 10.财务专用章的保管与使用。 职 责 三 职 责 四 职 责 五 职责表述：参与预算工作。 工作 1.参与汇总编制各部门财务预算以及公司总预算，并对预算执行情况进行分析和监 要求 督。 职责表述：负责公司的财务分析。 工作 1.负责对公司财务状况、经营情况进行分析并撰写分析报告。 要求 职责表述：负责税务筹划。 工作 要求 1.编制所得税报表，负责税费汇算清缴工作。 2.办理相关税务事宜，负责协调与税务局等相关外部单位的业务关系。 职责六 职责表述：完成财务经理交付的其它任务。 权 力： 1.对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账权。 2.对会计凭证、账簿的审核权。 3.对没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权。 4.对财务收支活动的监督检查权和分析评价权。 5.对各部门有关资料和报表的索取权。 6.对公司会计电算化系统技术改进的建议权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司其他部门、本部会计工作的协调，公司助理会计的指导。 外部协调关系 税务局、财政局、统计局、科技局、街道办、审计部门。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 15 专业 会计专业、财务管理专业。 经验 3 年以上会计工作经验。 知识 精通会计、财务管理知识，具备相应的法律知识。 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识。 考核指标（KPI）： 1.工作计划完成率。 2.票据审核准确率。 3.工作能力。 4.各类财务报告完成及时率。 5.财务报表完成的及时与准确率。 6.财务分析有效性。 任职者 蒋灿俊 日期 审核 批准 日期 日期 出纳岗位说明书 岗位名称 岗位编号 出纳 16 CW-GW-003 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 财务部经理 直接下级 无 职责概述：办理现金收付、支票手续和银行结算业务 职责与工作要求： 职责表述：负责现金收付、银行结算和记账。 1.负责审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务。 职 责 一 工作 要求 2.做好库存现金管理，定期盘点现金，保证帐实相符。核对银行存款对账单，并编制 “银行存款余额调节表”。 3.及时、序时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。 4.登记、汇总各类费用，登记各单位每月货款回笼资金。 5.每日到银行办理相关业务。 6.定期核对现金日记账银行存款的记账与总账，保证账款相符。 职责表述：办理费用报销和工资发放。 1.复核报销各类费用，编制记账凭证。 职 责 二 工作 2.统计公司车辆汽油费充值。 要求 3.汇总、按员工工资表，及时、正确发放公司员工薪酬。 职责三 职责表述：财务经理交办的其它工作。 权 力： 1.对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的，有拒绝入账和支付现金的权力。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门员工。 外部协调关系 银行。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专业 会计专业。 经验 2 年以上工作经验。 知识 掌握会计基础知识、了解一定的财务管理知识及相关的政策法规。 能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识。 技能技巧 考核指标（KPI）： 1.现金收支工作准确率、记账工作及时性，票据审核的准确率及时率。 2.工作态度、工作能力及工作计划完成率。 任职者 日期 许亚丽 审核 批准 日期 日期 电力设备公司会计岗位说明书 岗位名称 所在部门 电力设备公司会计（兼母公司助理会 计） 财务部 17 岗位编号 CW-GW-004 岗位定员 1人 直接上级 财务部经理、主办会计 直接下级 无 职责概述：负责设备电力公司会计账务处理，进行成本核算和报税处理。 职责与工作要求： 职责表述：电力设备公司会计账务处理。 职 责 一 工作 1.负责电力设备公司记账凭证的编制，明细账、总账的登记。 要求 2.负责电力设备公司发票开入、开出、回笼货款台账的登记。 职责表述：负责电力设备公司成本核算。 职 责 二 1.复核原材料采购价格与数量，发现问题及时向有关部门反映，登记价格变动情况。 工作 2.负责财产的清查盘点工作。 要求 3.不定时核算产品实际结构成本，及时掌握生产成本变动情况。 职责表述：负责电力设备公司相关税务事项的处理。 职 责 三 工作 1.核算电力设备公司本期税额，进行网上国、地税申报。 要求 2.电力设备公司增值税发票的复核、盖章，及发票的申领。 职责表述：负责母公司部分财务工作。 1.月底编制材料计划付款表。 职 责 四 2.编制固定资产折旧表，登记固定资产备查账及 ERP 数据。 工作 3.根据各部门的考勤表和人事部相关通知编制工资发放表，复核车间工资工价。 要求 4.每月统计费用表，月末编制相关会计报表。 5.增值税发票的复核、盖章。 6.负责食堂饭卡的领发工作。 职责五 职责表述：完成财务经理交付的其它任务。 权 力： 1.对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账权。 2.对没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权。 3.对财务收支活动的监督检查权和分析评价权。 4.对公司会计电算化系统技术改进的建议权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司其他部门。 外部协调关系 国税局、地税局。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专业 会计专业、财务管理专业。 经验 3 年以上会计工作经验。 知识 精通会计、财务管理知识，具备相应的法律知识。 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识。 考核指标（KPI）： 1.工作计划完成率。 2.各类会计报表完成及时率与准确率。 3.财务分析报告及时率与有效性。 4.工作态度与工作能力。 18 任职者 王跃 日期 审核 批准 日期 日期 助理会计岗位说明书 岗位名称 助理会计（兼电力设备公司出纳） 岗位编号 CW-GW-005 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 主办会计、财务部经理 直接下级 无 19 职责概述：负责相关会计账务处理；负责电力设备公司出纳工作。 职责与工作要求： 职责表述：处理母公司相关会计账务。 1.认真审核材料购进的价格和数量，并对材料发票进行汇总，发现情况及时反映。 职 责 一 2.根据原材料发票登记应付账款。 工作 3.核算本期进、销项税额，编制转账凭证。 要求 4.会计凭证、进项税票整理、装订成册。 5.根据物资领购单汇总各地区领购的物资。 职责表述：负责电力设备公司及工会出纳工作。 职 责 二 工作 1.登记工会的现金日记账和银行存款日记账。 要求 2.处理电力设备公司的出纳工作，编制出纳凭证。 职责三 职责表述：完成财务经理交付的其它任务。 权 力： 1.对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账权。 2.对没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司采购人员、电力设备公司管理人员等。 外部协调关系 银行。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专业 会计专业、财务管理专业。 经验 2 年以上会计工作经验。 知识 精通会计、财务管理知识，具备相应的法律知识。 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识。 考核指标（KPI）： 1.工作计划完成率、财务工作准确性。 2.各类会计报表完成及时率与准确率。 3.财务分析报告提交的及时率与有效性。 4.电力设备公司现金收支准确率、相关报表的提交的及时率与准确率。 5.工作态度与工作能力。 任职者 傅丽琴 日期 审核 批准 日期 日期 发出商品管理岗位说明书 岗位名称 发出商品管理会计 岗位编号 CW-GW-006 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 财务部经理 直接下级 1人 职责概述：负责发出商品、回笼货款的跟踪与考核；负责应收账款管理；进行经营情况分析。 职责与工作要求： 20 职责表述：负责进行发出商品、回笼货款的跟踪与考核。 职 责 一 1.发出商品、回笼货款的记账工作，进行及时跟踪。 工作 2.费用的审核及登记。 要求 3.每周向总经理及营销部经理提供货款回笼明细单。 职责表述：应收账款管理工作。 1.每月编制各地区应收帐款对销售业务单笔核算制进行跟踪和监督。 2.应收账款账龄分析工作。 职 责 二 工作 3.协助营销部做好发出商品、应收账款的对账工作。 要求 4.登记电力设备公司的应收账款备查账。 5.调换机按营销部提供的说明编制备查账。 6.向法务部提供有关客户资料。 职责表述：经营情况分析。 工作 1.负责销售费用的复核，编制销售费用汇总表。 要求 职责表述：合同复核及盖章等工作。 职 责 三 职 责 四 工作 1.复核采购、销售等合同、报价单并盖章。 要求 2.负责对助理工作的指导与核对。 职责五 职责表述：完成财务经理交付的其它任务。 权 力： 1.对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账的权力。 2.对没有或未被授权调阅会计档案权力的人员，有拒绝调阅的权力。 3.对各部门有关资料和报表的索取权。 4.对公司会计电算化系统技术改进的建议权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司其它部门。 外部协调关系 在外办事处、各客户单位。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专业 会计专业、财务管理专业。 经验 3 年以上会计工作经验。 知识 精通会计、财务管理知识，具备相应的法律知识。 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识。 考核指标（KPI）： 1.工作计划完成率。 2.各类财务报告完成及时性、财务报告分析有效性。 3.工作态度与工作能力。 4.会计报表的及时率、准确率。 5.应收账款坏账率、应收账款信息提交及时率。 任职者 梅益群 审核 批准 21 日期 日期 日期 发出商品管理助理会计岗位说明书 岗位名称 发出商品管理助理会计 岗位编号 CW-GW-007 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 发出商品会计 直接下级 无 职责概述：负责发出商品、回笼货款的登记与汇总. 职责与工作要求： 22 职责表述：负责进行发出商品、回笼货款的登记与汇总。 1.根据市场部的出库通知单，开具成品出库单。 2.登记发出商品、回笼货款明细账。 3.填开增值税发票及发票签收单，并登记账簿。 职 责 一 4.ERP 财务审核。 工作 5.每月汇总各地区应收账款。 要求 6.每月与成品仓库、营销部核对发出商品数量。 7.增值税发票的领购。 8.发出商品回单的签收及保管。 9.年底各地区应收账款账户结转。 10.办事处库存的核对及登记，年底办事处盘点库存表。 职责二 职责表述：完成财务经理交付的其它任务。 工作协作关系： 内部协调关系 公司其他部门。 外部协调关系 在外办事处、各客户单位。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专业 会计专业、财务管理专业。 经验 1 年以上会计工作经验。 知识 精通会计、财务管理知识，具备相应的法律知识。 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识。 考核指标（KPI）： 1.工作计划完成率。 2.各类财务报告完成及时性、财务报告分析有效性。 3.工作态度与工作能力。 4.会计报表的及时率、准确率。 5.应收账款坏账率、应收账款信息提交及时率。 任职者 周晓霞 日期 审核 批准 日期 日期 成本会计岗位说明书 岗位名称 成本会计 岗位编号 CW-GW-008 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 财务部经理 直接下级 无 职责概述：负责核算公司各项成本及费用，编制成本报表，进行成本分析，加强公司成本控制。 职责与工作要求： 职 职责表述：负责汇总各部门成本预算，进行各部门的成本分析。 23 1.汇总各部门的成本预算表，对各部门提出的年度预算进行成本核算，对不合理的成本 工作 预算提出修改意见。 要求 2.监督各部门的成本、费用预算执行情况，对各部门超预算、达到预算警戒线等情况及 时上报其部门经理。 责 一 职责表述：负责产品成本核算。 1.参与制定公司产品销售基准价格的制定及修订、采购基准价格的制定及修订，负责对 产品进行产品成本核算。 2.分析产品销售成本各构成环节，确认产品销售成本，负责登记产品销售成本、经营费 用、管理费用的各类明细账。 职 责 二 工作 3.负责指导、监督车间核算员、仓库管理人员等相关人员作好财务数据收集工作。 要求 4.负责生产报表以及盘点表的收集查对、期末分摊计算在制品、成品成本。 5.负责组织对经管的各项存货进行定期或不定期盘点，监督盘点工作。负责原材料 库、成品仓库、各车间报表的审核和对账工作，每月编制存货分析表。 6.结转成本并根据公司的需要提供各种成本数据并对成本提出合理化建议。 职责表述：编制成本报表，进行成本分析。 职 责 三 1.编制企业月度和季度的成本报表，分析各部门成本费用执行情况。 工作 2.月末核算各部门的成本、费用，提供对各部门成本、费用考核资料。 要求 3.编制企业年度成本报告，提出控制成本、费用方案。 职责五 职责表述：完成财务部经理交办的其他工作任务。 权 力： 1.对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力。 2.对企业成本核算有检查权。 3.对企业成本核算的资料有管理权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门。 外部协调关系 供应商。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专业 会计专业、财务管理专业。 经验 2 年以上会计工作经验。 知识 精通成本会计知识，掌握相应的财务管理知识。 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识。 考核指标（KPI）： 1.工作计划完成率。 2.各类会计报表完成及时率与准确率。 3.财务分析报告及时率与有效性。 4.成本分析报告完成及时性、成本分析有效性。 5.工作态度与工作能力。 任职者 张玉吉 审核 批准 24 日期 日期 日期 质管部职能 部门名称 职能概述 质管部 编制 17 人（在编 15 人） 直接上级 生产技术副总 为了保证公司产品质量，负责进料、制程、成品检验，负责公司质量管理，负责监督和协调质量 管理体系的有效运行，参与供应商评价和选择。 岗位设置 质管部经理 25 质管部副经理 质量 工程 师 体系 专员 供应 商质 量管 理员 质检室主任 检验 工程 师 统 计 五车 间质 检员 原 材 料 检 验 员 成 品 检 验 员 过 程 检 验 员 说明：质管部经理 1 人，质管部副经理 1 人，质量工程师 1 人，体系专员 1 人，检验工程师 1 人， 五车间质检员 1 人，质检室主任 1 人，原材料检验员 4 人，成品检验员 3 人，过程检验员 1 人，统 计 1 人。 序号 部门职责 工作要求 1. 负责组织修订部门年度工作目标计划，批准后 按计划实施。 每 年 12 月 30 日 前 提 交 下 年 度 《 部 门 年 度 目 标 与 计 划》。 2. 负责开展检验数据的统计与分析工作，并形成 分析报告。 每月收集整理数据，及时上报分析报告。 本部门职能、职位分析，拟订定岗定编。 每年 1 月 31 日前完成调整，批准后实施。 负责进货检验、外协检验。 每月月底提供本月质量统计分析报表。 5. 过程检验、最终产品检验，并提供质量统计报 表。 每月月底提供本月质量统计分析报表。 6. 按公司《年度培训计划》完成本部门负责的培 训工作。 按《年度培训计划》执行。 负责本部门新进员工专业技能培训。 对任职在一年内的新进员工进行专业的技能培训。 负责质量记录的定期存档工作。 产品完工报表交后 5 个工作日内，提交部门主管审核 存档。 9. 负责对合格供应商进货合格率的统计。上报， 参与采购部供应商的评价工作。 每月月底统计上月供货商进货合格率并上报。 10. 负责质量投诉纠正与预防，并对造成质量事故 的相关责任人和部门提出处理建议。 及时完成质量事故处理，并配合责任部门完成纠正与 预防措施。 3. 4. 7. 8. 26 11. 12. 13. 14. 配合 CQC 完成每年度的监督审核。公司内部质 量文件的更新，老文件的回收，新文件的发放 管理。 每年根据 CQC 的监督审核时间进行安排。 组织安排质量管理体系内部审核。 每年 1-2 月份进行，并形成内审报告。 落实跟踪各部门对内审的不符合项进行纠正。 内审结束在一个月内完成，相关表单《内审不符合项 报告》。 完成上级领导交办的其他事项。 领导交办的重要事项形成工作计划，按计划执行。 部门权力 1． 对任何不合格的材料有制止使用的权力。 2． 有权制止任何违反产品制作规范的行为的权力。 3． 对违反产品制作规范的责任人有处罚建议权。 4． 对质量控制优秀的班组或个人有奖励建议权。 5． 对供应商的评定有建议权。 6． 部门员工有参与相关培训的权力。 7． 本部门员工工作绩效实施考核后，有奖惩的建议权。 8． 部门内部员工聘用、解聘、异动的建议权。 9. 要求相关部门配合相关工作的权力。 10. 其它相关权力。 部门 KPI 1． 质量反馈处理及时率； 2． 成品抽验不合格处理及时率； 3． 降低车间的返修率； 4． 保证公司使用文件的有效性。 部门负责人 （经理） 审核： 批准： 日期： 日期： 日期： 质管部经理岗位说明书 岗位名称 质管部经理 岗位编号 ZG-GW-001 所在部门 质管部 岗位定员 1人 直接上级 生产技术副总 直接下级 6人 27 职责概述：负责质管部日常管理工作，拟编部门年度工作目标，并考核监督本部门工作目标达成情 况；建立公司产品质量控制体系标准，推进公司质量体系的运作与实施；通过品质策划和规定，控制 不良品的产生，全面提升公司产品的质量。 职责与工作要求： 职责表述：负责 ISO9001 质量管理体系的建立，组织实施内审、外审。 职 责 一 1.负责组织建立质量管理一级文件、二级文件及三级文件的起草，修改、完善及培训 工作 指导工作。 要求 2.负责组织公司内部评审工作，监督不合格事项的整改工作，推动贯标工作。 3.负责组织公司外部评审工作。 职 责 二 职 责 三 职责表述：负责组织公司全面品质管理工作。 1.组织建立公司质量检验作业流程指导书，并监督实施。 工作 2.负责组织实验室人员对产品原材料进行检测与分析。 要求 3.负责组织品检人员对生产产品进行现场检查、最终检查。 职责表述：协助公司领导公司经营管理决策 。 工作 1.质量管理战略规划、质量方针、质量目标的规划落实。 要求 2.负责组织质量管理整改措施的组织落实，持续改进计划的组织落实。 职责表述：监督相关人员对产品的一次性不良率、返工返修率进行检验、统计、分析。 职 责 四 1.组织成品检验，完成成品检查日报表，统计、监督、上报产品合格率、不良率、返 工返修率、报废率。 工作 2.组织对不良 品原因的调查、分析，顾客投诉的处理。 要求 3.组织落实巡检工作，检查生产产品是否符合质量标准要求并及时纠正。检验新产品 是否能进行批量生产，组织落实下属人员完成每日检验工作日报表或检验记录。 4.负责物料进厂，成品包装出厂，生产加工过程等环节的检验工作。 职责表述：部门日常事务处理。 1.负责本部门管理制度的制定，检查、监督执行情况。 职 责 五 2 监督本部门的工作目标和计划的完成，相关经费预算的执行情况及指导工作。 工作 3 负责本部门员工的教育培训及公司质量体系文件的管理培训，提高下属人员的业务水 要求 平。 4.责本部门定员、定岗、定责工作及公司管理制度执行的监督工作。 职 责 六 职责表述：其他本职工作工作。 工作 1.完成上级领导交办的其他工作任务。 要求 权力： 1.对未按照纠正预防和相关质量处理标准要求执行的部门有处罚建议权。 2.对来料的不合格品有拒收权。 3.对不合格产品有拒绝放行的权利。 4.要保证相关质量文件和记录的完整，要求相关职能部门配合的权利。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门经理。 外部协调关系 客户、第三方检测机构、各级计量局、供应商、外部培训机构、相关质量协会。 任职资格： 28 教育水平 大专及以上学历。 专 质量检测专业。 业 工作经验 6 年以上工作经验，3 年以上品质管理经验，在品管经理岗位上工作 2 年以上。 知识/技能 1.能够熟练使用各种办公室软件；2.具备全面质量管理知识、行政管理等知识； 3.ISO 质量管理体系培训；4.具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、 沟通能力、影响力、计划与执行能力 。 考核指标（KPI）： 1.质量反馈处理及时率； 2.成品抽验不合格处理及时率； 3.降低车间的返修率； 4.保证公司使用文件的有效性。 任职者 审核 批准 日期 日期 日期 质管部副经理岗位说明书 岗位名称 质管部副经理 岗位编号 ZG-GW-002 所在部门 质管部 岗位定员 1人 直接上级 质管部经理 直接下级 无 职责概述：通过对供应商的质量管理，确保来料产品满足本公司的质量要求。 职责与工作要求： 职责表述：负责保障供应商所供应原材料的质量。 职 责 一 1.由于原材料质量缺陷引发的，都要及时反馈供应商并要求其改善。 工作 2.不定期巡查供应厂家，通过监督检查，有利于全面把握供应商的综合能力，及时发 要求 现其薄弱环节，督促改进。 3.参与对潜在供应商的选择和调查，有权进行现场审核。 29 4.对供应商进行年度评估考核，制定和落实执行奖惩措施。 职责表述：负责对材料异常进行处理。 职 责 二 1.负责对在生产、客户使用暴露的质量问题及时调查并分析原因。 工作 2.对异常进行沟通协调，提出解决方案和措施。 要求 3.负责与供应商签订质量保证协议，为必要时对供应商进行质量处罚提供依据。 职责表述：配合协助经理开展日常质量问题处理等活动。 职 责 三 工作 要求 职责表述：其它本职工作。 职 责 四 工作 1.完成上级领导交办的其它工作任务。 要求 权力： 1.对违反公司相关制度、流程的部门、员工有提出考核及处罚的建议权。 2.有提出检验制度及检验方案改进方案的权力。 3.本部门人事任免有建议权。 4.有随时抽检各检验岗位检验数据的权力。 5.对不符合制作规范的行为有制止和处罚的权力。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门经理。 外部协调关系 客户、供应商、质量技术监督局、特检中心。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专 质量管理类专业。 业 工作经验 知识/技能 3 年以上行业同等职位工作经验。 具备一定的质量管理经验。 考核指标（KPI）： 1.质量反馈处理及时率（供应商）； 2.降低车间的返修率。 任职者 日期 徐东乾 审核 批准 日期 日期 30 质量工程师岗位说明书 岗位名称 质量工程师 岗位编号 ZG-GW-003 所在部门 质管部 岗位定员 1人 直接上级 质管部经理 直接下级 无 职责概述： 负责公司质量信息的收集、反馈、处理及分析统计，协助开展质量管理工作。 职责与工作要求： 职 职责表述：负责信息统计。 责 工作 1.每月 26 前统计当月产品的质量，编制质量统计月表。 一 要求 职责表述：负责产品异常处理。 职 责 二 1.每天内部异常（材料问题、工艺问题）的反馈、跟踪处理。 工作 2.不定期地对客户投诉进行处理。 要求 3.对质量异常信息进行统计分析。 31 职责表述：质量成本统计。 工作 1.负责每月的质量成本统计。 要求 职责表述：其它工作。 职 责 三 职 责 四 工作 1.完成上级领导交付的其它任务。 要求 权 力： 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门主管、统计、文员。 外部协调关系 客户、供应商等。 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专 汽车制造、机械制造及相关专业。 业 工作经验 知识/技能 从事质量管理相关工作 3 年以上，具有较丰富的质量管理与质量控制经验。 1.熟悉 ISO/9001、3C 质量体系标准及其相关管理工具：2.MSA、SPC 等的应用；3. 熟练应用计算机办公软件：Excel、 Word 、PowerPoint 等；4. 掌握一定的质量 检验、试验知识与技术，能指导他人。 考核指标（KPI）： 1.质量异常及不合格品处理及时率。 2.二、三方审核不符合项监督整改计划完成率。 3.质量成本率。 任职者 日期 沈建 审核 批准 日期 日期 体系专员岗位说明书 岗位名称 体系专员 岗位编号 ZG-GW-004 所在部门 质管部 岗位定员 1人 直接上级 质管部经理 直接下级 无 职责概述： 负责公司的体系推行与维护、协助制定、组织实施、监督公司质量体系。不断完善公司 流程文件化，最大限度地结合文件与实际操作的一致性，为更好实现公司流程化管理。 职责与工作要求： 职责表述：负责内审的相关工作。 职 1．编写公司的内审计划，并通知内审员内审。 责 工作 2. 每年一次的内审准备，内审结束后将各部门的不符合项发放给各部门，督促其完成 一 要求 情况，并将记录收集后交由质管部经理。 职 职责表述：负责外审的相关工作。 责 工作 1．根据研发中心送至的 3C 申请资料进行网上 3C 申报，后续跟进，准备资料直至申请 二 要求 结束。 32 2. 3C 外审检查，如有不符合项，由经理编写整改措施，将整改措施落实到各部门跟 踪并记录完成情况，并将完成内容与检查老师沟通，看是否符合。 3.外审检查准备资料，以及在外审来之前与各部门沟通准备资料。 职责表述：负责公司产品的印刷模压申请。 职 责 三 工作 1. 每年公司产品印刷模压的年审，如有变更，及时填写新的申请。 要求 职责表述：负责对公司相关文件的记录与存放。 职 责 四 工作 1.公司相关文件的受控，发放，并对其记录。 要求 2.对公司各部门相关表格的归档管理 职责表述：其他工作。 职 责 五 工作 1. 完成领导布置的任务。 要求 2. 对公司的特规产品的跟踪单的跟踪。 权力： 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门主管、统计、文员。 外部协调关系 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专 相关管理类专业。 业 工作经验 熟悉 ISO 质量标准，具有 2 年以上 ISO 质量体系建设经验或管理经验；接受过品质 管理、质量/环境体系认证等方面的培训。 知识/技能 专业能力、协调能力、执行能力、沟通能力。 考核指标（KPI）： 1.内部审核达成情况。 2.外部审核应对的达成情况。 3.不符合项整改达成情况。 4.程序文件的管控情况。 5.管理评审的及时性。 任职者 日期 孙晓燕 审核 批准 日期 日期 33 检验工程师岗位说明书 岗位名称 检验工程师 岗位编号 ZG-GW-005 所在部门 质管部 岗位定员 1人 直接上级 质管部经理 直接下级 1人 职责概述：对生产过程各工序进行全面的质量控制管理，对生产过程中设计的材料零部件，产品的质 量进行检验与鉴定。 职责与工作任务： 职责表述：负责质量检验管理。 职 责 一 1.五车间及成套原材料、成品的检验规范的修订（不定期）。 工作 2.检验的实施（每天）。 要求 3.检验记录的形成记录（每天）。 4.五车间巡检的实施并形成记录（每天）。 职 责 二 职 职责表述：负责异常处理。 工作 1.五车间、成套质量异常的反馈、跟踪处理（每天）。 要求 2.质量异常信息的统计。 职责表述：其他工作。 34 工作 1.完成上级领导交办的其他临时工作。 责 三 要求 2.负责管辖范围内检测量具的日常保养及保管。 权力： 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门主管、统计、文员。 外部协调关系 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专 机械制造及相关专业。 业 工作经验 知识/技能 1 年以上车间检验等相关经验。 熟练各种办公软件，熟悉五金工艺工序、工作原理与机理，具备亲自动手操作能 力， 良好的沟通能力，写作能力，分析能力。 考核指标（KPI）： 1.质检计划、标准的合理性。 2.原材料和附件的质量合格率，检验准确率。 3.产品生产过程中的质量合格率，不合格品鉴定准确率。 4.成品出货的质量合格率。 5.档案、资料的完整性。 任职者 张玉平 日期
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职位说明书 目录 总经理职务说明书 4 营销总监职务说明书 7 管理总监职务说明书（备用） 11 技术总监职务说明书（备用） 14 区域销售部 17 销售部经理职务说明书.............................................................................................................17 销售部业务员职务说明书.........................................................................................................20 销售部辅助业务员职务说明书.................................................................................................23 成套部 25 成套部经理职务说明书.............................................................................................................25 项目投标职务说明书.................................................................................................................28 项目实施职务说明书.................................................................................................................30 市场运作部 32 市场运作部经理职务说明书.....................................................................................................32 市场部 35 市场部经理职务说明书（备用）.............................................................................................35 品牌运作岗职务说明书.............................................................................................................38 平面设计员职务说明书.............................................................................................................41 客户关系专员职务说明书.........................................................................................................43 运作支持部 45 运作支持部经理职务说明书（备用）.....................................................................................45 客服专员职务说明书.................................................................................................................48 服务专员职务说明书.................................................................................................................50 信息统计员职务说明书.............................................................................................................53 配载员职务说明书.....................................................................................................................55 单证员职务说明书.....................................................................................................................57 技术品管部 59 技术品管部经理职务说明书.....................................................................................................59 技术开发部 63 技术开发部经理职务说明书（备用）.....................................................................................63 技术开发主管职务说明书.........................................................................................................66 技术开发员职务说明书.............................................................................................................69 技术员职务说明书.....................................................................................................................71 工业设计员职务说明书.............................................................................................................73 生产工艺设计职务说明书.........................................................................................................75 品质管理部 77 品管部经理职务说明书（备用）.............................................................................................77 品管主管职务说明书.................................................................................................................80 质量工程师职务说明书.............................................................................................................83 质量检验员职务说明书.............................................................................................................85 供应管理部 87 供应管理部经理职务说明书.....................................................................................................87 供应计划员职务说明书.............................................................................................................90 供应业务员职务说明书.............................................................................................................92 办公室 94 办公室主任职务说明书.............................................................................................................94 硬件维护员职务说明书.............................................................................................................97 网络维护员职务说明书.............................................................................................................99 行政秘书职务说明书...............................................................................................................101 保洁员职务说明书...................................................................................................................104 司机职务说明书.......................................................................................................................106 前台职位说明书.......................................................................................................................108 文书职位说明书.......................................................................................................................110 法律事务职务说明书...............................................................................................................112 财务部 114 财务部经理职务说明书...........................................................................................................114 管理会计职务说明书...............................................................................................................118 成本会计职务说明书...............................................................................................................121 出纳员职务说明书...................................................................................................................124 税务职务说明书.......................................................................................................................126 投资部 128 投资部经理职务说明书...........................................................................................................128 投资管理助理职务说明书.......................................................................................................131 人力资源部 133 人力资源部经理职务说明书...................................................................................................133 人事专员职务说明书...............................................................................................................136 绩效助理职务说明书...............................................................................................................138 备用 140 经理助理职务说明书...............................................................................................................140 总经理职务说明书 总经理 岗位名称 所在部门 岗位编号 岗位定员 直接上级 董事会 工资等级 直接下级 营销总监、技术品管部经理、人力资源部 经理、财务部经理、投资管理部经理、办 公室主任 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 一级 2002 年 2 月 本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好 的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：制定和实施公司总体战略 工作 任务 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 职责表述：制定和实施公司年度经营计划 职 责 二 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 工作 任务 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职责表述：建立良好的沟通渠道 职 责 三 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情 况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部 工作 门间顺畅的沟通渠道 任务 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职 责 四 职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 工作 任务 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 职责表述：主持公司日常经营工作 职 责 五 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 工作 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 任务 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报 职责表述：领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作 职 责 六 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策 领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出 领导建立健全行政与后勤管理制度 权力： 公司重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建议权 除公司副总经理、总监外的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 董事会，高层管理人员，公司内各部门 外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 大学本科以上 机电相关专业或管理相关专业 接受过 MBA 职业培训，财务、人事、法律知识培训 8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验 通晓企业管理知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 了解公司经营产品技术知识 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用 能力 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）及通讯设备 工作环境 独立办公室,经常出差 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 考核指标： 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注： 营销总监职务说明书 营销总监 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 运作支持部、销售部、成套部、供应部经 理 薪酬类型 所辖人员 6 个中层 岗位分析日期 二级 2002 年 2 月 本职：负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标，建立公 司品牌形象 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 职 责 一 负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情 况，提出修订方案 工作 任务 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 职 责 二 工作 任务 领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作计划，并组织实施 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施 职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合 职 责 三 领导建立市场信息系统 工作 任务 组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施 领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务 职 责 四 领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商 工作 领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收 任务 领导制定公司销售政策，并监督实施 定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系 职 责 五 职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作 工作 领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程 领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门 任务 领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项 参与协调质量事故解决 组织协调公司配额管理，监督配额的申领、投标、调剂出证的工作 职责表述：领导建立公司产品的供应体系 领导制定供应战略，制定公司的年度供应计划并监督实施， 职 责 六 领导重点供应商考察与选择确定供应商 工作 任务 领导制定供应商政策，监督产品供应质量、价格等政策的执行情况 领导建立供应数据库建设规划，并督促实施 领导监督供应商库存管理的执行情况，进行预付账款的管理 职责表述：领导公司成套业务开展，完成成套业务目标 职 责 七 领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况 工作 领导组织对外投标的工作，及时跟踪项目的进展情况 任务 领导监督供应商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包 及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作 职责表述：组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发 职 责 八 根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究 工作 任务 协助新产品开发过程的试制与小批量生产 参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审 组织推进研发成果的产品化和市场化 职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求 职 责 九 协助公司质量管理体系的建立 工作 任务 参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准，并监督检查实施情况 组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 职 责 十 工作 任务 主持销售、市场、运作、供应管理制度的制定，监督检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责 十一 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、营销战略建议权 权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权 权限内销售合同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 代理商、供应商选择的审核权 代理商、供应商政策审核权 新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、技术品管部经理、财务部经理、人力资源部经理、办公室主任、 投资管理部经理 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上 机电或经济、管理等相关专业 工商管理类培训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产管理培训 经验 5 年以上国际营销工作经验，3 年以上管理工作经验 知识 精通国际贸易业务知识，通晓公司所经营产品及成套业务国内外行业动态，掌握市场营 销相关知识， 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司所经营 产品技术知识和成套业务运作环节 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，精通英语，粗通一至两门其它外语。 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室，经常需出差 工作时间特征 工作时间不确定，经常需要加班 所需记录文档 年度营销规划、供应规划与总结 考核指标： 销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、供应商培养目标 完成情况、重要任务完成情况 下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 技术、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能 备注 管理总监职务说明书（备用） 岗位名称 岗位编号 管理总监 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 办公室主任、人力资源部经理、财务部 经理 薪酬类型 所辖人员 3 个中层 岗位分析日期 二级 2002 年 2 月 本职：全面负责公司内、外的各种辅助性支持工作 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、财务、行政等职能 战略的制定 职 责 一 组织并参与制定公司年度经营计划、预算方案 工作 任务 负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案 参与公司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策 向管理高层和总经理提供各种财务、人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为 高层决策提供依据和建议 职 责 二 职责表述：领导制定企业行政、财务、人力资源、企业规划等工作的工作计划，实现工作目标 工作 任务 领导分管部门制定年度工作计划，并组织实施 组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并监督实施 职责表述：负责公司的内部管理系统正常运行 领导制定完善的公司管理制度体系，建立完善的内部文书、档案管理体系 职 责 三 负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况 工作 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序 任务 负责组织公司对外形象宣传，代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系 负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；接待公司重要来访客人 负责公司内部企业文化建设工作 职 责 四 职责表述：领导公司行政事务工作，保障后勤支持 工作 任务 负责组织公司保卫、消防工作，确保公司财产安全 负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件，支持公司经营管 理活动 负责组织公司办公环境的建设与维护 负责组织公司车辆管理，满足经营管理活动中用车需求 职 责 五 职责表述： 领导人力资源管理工作的实施，为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环 境 工作 任务 领导和督促人力资源部开展招聘、培训、考核舆奖惩、薪酬、制度建设等工作 参与公司重大的人力资源调整，发掘、培养管理骨干和业务骨干 职责表述： 领导开展公司的会计核算、财务管理、对外投资和内部审计 组织实施公司财务预决算，核算、监督和控制各部门及公司总的成本支出 职 责 六 负责根据公司业务发展合理筹措资金，为业务发展提供资金保障的同时提高资金的运 工作 作效益 任务 负责公司的投资机会寻找、可行性分析和操作 领导展开对各部门和下属企业的审计工作，提高公司的运作效率，降低公司运作风险 职责表述：负责分管部门的组织管理工作 职 责 七 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 工作 任务 主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定，检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责八 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大决策建议权 在董事长授意下，代表公司参加外事活动权 对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权 对各部门工作计划执行情况的检查权 对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权 对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权 对各部门管理制度和运作效率的监督审核权 对各部门预算执行监督权 权限内的财务审批权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 高层管理人员、各部门 外部协调关系 媒体、相关政府部门、上级主管部门等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上 企业管理相关专业 企业管理、人力资源管理、财务管理培训 经验 6 年以上工作经验，4 年以上管理经验，在部门经理岗位工作 2 年以上 知识 通晓企业行政管理、战略管理知识 具备财务管理、法律、证券等方面的知识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 工作计划、工作总结 考核指标： 制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司在媒体上报道的次数、公司网络运行的稳定性、公司环 境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨 干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况 预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 技术总监职务说明书（备用） 技术总监 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 技术开发部、品管部 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 二级 2002 年 2 月 本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品 开发满足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 职 责 一 负责组织制定和实施技术开发战略规划，及时了解和监督技术开发战略规划的执行情 况，提出修订方案 负责组织制定和实施质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况， 工作 提出修订方案 任务 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 职 责 二 工作 任务 领导制定技术开发部、品管部年度工作计划，并组织实施 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施 职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发信息系统 职 责 三 组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施 工作 任务 领导组织新产品开发、产品改良规划工作，并负责监督实施 领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施 领导建立技术开发信息系统 职责表述：领导建立公司质量管理体系，实施产品质量检查与监控 职 责 四 领导建立公司系统化质量管理体系，并负责组织贯彻 工作 领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并负责组织实施 任务 领导制定公司的产品质检标准，组织公司产品质检工作，保证公司产品质量 领导建立质量管理信息系统，建立规范的质量管理数据库 领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作 职 职责表述：组织销售的技术支持工作 工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 责 五 职 组织客户投诉中的技术、质量问题解决 任务 组织参与成套部项目投标的技术支持工作 职责表述：内部组织的建设和管理 工作 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 责 六 职责 七 权力： 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、技术开发战略和质量管理战略建议权 权限内技术开发方案的审批权，重大技术开发方案的审核权 权限内公司质量管理标准的审批权，重大质量事件的裁决建议权 新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、运作支持部、市场经理、供应管理部、财务部经理、人力资源部 经理、办公室主任、投资管理部经理 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、高等院校、对口研究机构等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上 机械、电气等相关专业 技术管理、质量管理体系等方面的知识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上产品开发经验，3 年以上部门管理经验 知识 通晓产品开发项目管理技术和机电产品研发技术，掌握机电产品的市场特点和生产过 程，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备良好的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 年度技术开发规划、质量管理体系规划与总结 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、新产品盈利率、技术文档完整性；公司质量管理体系、产 品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整性；由产 品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 市场、供应、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能 备注 区域销售部 销售部经理职务说明书 岗位名称 销售部经理 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 直接下级 业务员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 三级 2002 年 2 月 本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理 商关系，树立公司品牌形象 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 职 责 一 根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划 工作 协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 任务 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销 售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作 根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行 组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标 职 责 二 根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作 工作 组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系 任务 负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作 组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请 协调客户培训、退换货等售后服务工作 领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作 职 责 三 职 责 四 职责表述：参与公司产品创新 工作 任务 根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议 参与新产品市场推广，组织新产品销售 职责表述：负责销售部内部的组织管理 工作 任务 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况 负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责五 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 区域营销规划建议权 市场推广方案建议权 权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 代理商选择的建议权 公司销售政策建议权 新产品开发建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 大学本科以上 机电相关专业或经济、管理相关专业 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 3 年以上工作经历，1 年以上本行业或相近行业销售管理经验 通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知 识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门 其它外语 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日 所需记录文档 通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等 考核指标： 销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要 任务完成情况 预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技 能 备注 销售部业务员职务说明书 岗位名称 业务员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助销售区域经理制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划 工作 任务 收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见 职责表述：负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护 职 责 二 负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议 工作 负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通 任务 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策 职责表述：负责销售工作，完成销售目标 职 责 三 负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策 工作 积极争取代理商订单，完成销售目标 任务 负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 职责表述：负责对销售市场的信息收集 职 责 四 负责协调代理商定期收集市场信息 工作 任务 负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息 职 责 五 职 责 六 职 职责表述：负责销售区域市场推广工作 工作 针对本销售区域特点，提出市场推广建议 任务 根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集 职责表述：协助产品创新工作 针对本市场特点，提出新产品开发建议 工作 任务 协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈 职责表述：参与售后服务工作 负责参与协调代理商退换货 责 七 工作 负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 任务 负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训 职责八 职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务 权力： 经理授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上 机电相关专业或营销管理相关专业 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 2 年以上工作经验，1 年以上本行业或相近行业营销或管理经历 知识 通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了 解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： 销售部辅助业务员职务说明书 岗位名称 辅助业务员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 八级 2002 年 2 月 本职：辅助部门人员进行市场开发，跟踪订单，对客户进行售后服务 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职责表述：协助部门内销售人员制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划 工作 任务 收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见 职责表述：协助进行销售区域市场代理商开发与维护 负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议 工作 任务 负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通 职责表述：协助销售员进行销售工作，完成销售目标 职 责 三 负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售员向代理商传达 工作 任务 协助争取代理商订单，完成销售目标 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理 职 责 四 负责协调销售员定期收集市场信息 工作 任务 负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息 职 责 七 职责表述：参与售后服务工作 参与协调代理商退换货 工作 任务 参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 职责八 职责表述：完成销售部经理或业务员交办的其他工作任务 权力： 客户服务条款的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部经理及其他人员、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上 机电相关专业或营销管理相关专业 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 1 年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或管理经历 知识 掌握国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了 解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： 成套部 成套部经理职务说明书 岗位名称 成套部经理 岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 直接下级 项目投标、项目实施 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 三级 2002 年 2 月 本职： 负责领导成套部开展工作，组织对成套项目的寻找、投标、签约、实施及售后服务等 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助营销总监参与制订成套部战略规划和年度工作计划。 协助营销总监参与制订成套部发展战略规划，负责制定部门年度工作计划 工作 任务 负责向营销总监提供成套项目市场信息 职责表述：领导成套部开展工作，完成部门目标 负责拓展成套项目的信息收集渠道，建立完善的信息收集和处理系统 收集信息，并定期评估信息的价值，确定进一步联系的项目 评估可行性分析报告，决定是否准备投标 负责成立项目投标准备小组、专家小组，评审投标草案，参与决策是否投标 职 责 二 领导或监控投标过程，审核投标文件 工作 任务 领导、协助和审核投标后项目合同和分包合同的签订 组织成套项目的实施 组织成套项目的售后服务 建立广泛的合作关系和优秀的专家队伍 督促成套项目相关档案的收集和存档 职责表述：部门内部管理工作 负责制定并完善成套部规章制度与工作标准 职 责 三 负责成套部队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训 工作 任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责控制部门预算，降低部门管理费用 职责四 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 项目可行性研究建议的决定权 投标决策建议权 各种合同的审核权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 权限内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 营销总监、公司各部门 外部协调关系 项目中介、外部专家、合作伙伴、国内外相关政府部门等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上 机电、管理专业 项目管理培训，项目投融资管理培训，项目招投标培训，谈判技巧培训 经验 5 年以上相关工作经验，2 年以上相关管理经历 知识 通晓项目投融资管理，掌握项目管理知识，具有机电和工程知识，了解相关法律，熟练 运用英语 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所，经常需要出差 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、应收帐款坏账率及延误天数、客户满意度、重要任务完 成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 项目投标职务说明书 岗位名称 项目投标 岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 成套部经理 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 无 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责成套项目信息收集、投标可行性分析，组织并参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分 包合同的签订，协助项目实施和项目售后服务 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划 工作 协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划 任务 职责表述：负责成套项目市场信息收集和初步可行性分析 职 责 二 负责建立成套项目代理网络和成套市场信息收集系统 工作 收集并对信息进行筛选和整理，对合适的项目进行初步的可行性分析 任务 向成套部经理提供市场信息和分析报告 职责表述：组织并参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订 职 责 三 职 责 四 职 责 五 购买标书并与招标单位保持紧密联系 工作 参与项目投标小组，联系并选择合作伙伴和供应商、准备标书和递交标书 任务 参与中标后项目合同、分包合同和合作协议的签订 职责表述：协助项目实施和项目售后服务 协助项目实施，提供项目实施支援 工作 任务 与招标单位保持联系，并协助项目售后服务 职责表述：成套部经理交办的其他工作 权力： 选择项目投标代理、合作伙伴、供应厂商的建议权 参与初步筛选投标信息的权力 工作协作关系： 内部协调关系 供应部、技术品管部、财务部、成套部经理 外部协调关系 项目投标代理、合作伙伴、分包商、招标单位、相关政府机构等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上 经济管理、给排水或机电类专业 项目管理培训、项目招投标培训、谈判技巧培训 经验 2 年以上相关工作经验 知识 掌握项目招投标技巧、具有项目筹划能力、了解相关技术和国内外项目招投标相关法律、 熟练运用英语 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 办公室，偶尔需要出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 成套项目市场信息汇总、项目可行性分析报告等 考核指标： 中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识技能 备注 项目实施职务说明书 岗位名称 项目实施 岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 成套部经理 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 无 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责项目实施和项目售后服务，协助项目投标和合同签订 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职 责 三 职责表述：协助成套部经理制定部门发展计划和年度工作计划 工作 协助成套部经理制定部门发展计划和年度工作计划 任务 职责表述：协助成套项目市场信息收集和初步可行性分析 协助收集成套市场信息 工作 任务 参与对合适的项目进行初步的可行性分析 职责表述：参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订 参与项目投标小组，联系并选择合作伙伴和供应商、共同准备标书 工作 任务 参与中标后业主合同、分包合同和合作协议的签订 职责表述：负责项目实施和项目售后服务，并负责款项的收取 制定项目实施详细计划，协调各方关系，保证项目进度和质量符合合同规定 职 责 四 办理项目实施过程中的各种手续 制定详细的资金预算、控制项目支出 工作 任务 负责控制项目实施风险 负责货款的催收 与招标单位保持联系，并负责项目的售后服务 职 责 五 职责表述：成套部经理交办的其他工作 权力： 对分包商的考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 供应管理部、技术品管部、财务部、成套部经理 外部协调关系 项目投标代理、业主、分包商、合作单位、相关政府机构等 任职资格： 教育水平 专业 大学本科以上 工民建、给排水或机电类专业 培训经历 项目管理培训、项目招投标培训、相关技术培训 经验 5 年以上相关工作经验，1 年以上项目管理经验 知识 通晓项目管理知识、掌握相关技术和项目招投标技巧、了解国内外项目招投标相关法律、 熟练运用英语 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 办公室，经常需要出差 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 项目管理计划、报告等 考核指标： 中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、应收帐款延误天数及坏账率、客户满意度、重要任务完 成情况 考勤、服从安排、遵守制度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识技能 备注 市场运作部 市场运作部经理职务说明书 岗位名称 市场运作部经理 岗位编号 所在部门 市场运作部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 直接下级 品牌运作、设计、单证、配载、统计、服务专 员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 三级 2002 年 2 月 本职：领导进出口业务的运作工作，组织协调销售合同的履行；负责品牌推广的各项工作，提高产品的 市场占有率和公司品牌知名度 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 职 责 一 协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划 工作 任务 组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况 参与制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合 负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定市场调研方案，并监督实施 职 责 二 负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 工作 任务 负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究 负责组织制定公司产品销售价格体系 负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划 负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案 职责表述：领导进行销售辅助管理和售后服务工作 职 责 三 负责组织协调销售与供应间信息沟通，确保销售合同签订与供应履行 工作 任务 负责组织客户传真、电子邮件的信息管理 负责组织建立客户档案管理 负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作 职 责 四 职责表述：领导进出口业务物流管理及单证管理工作，跟踪协调订单到交货的全过程 工作 负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程 任务 负责领导仓库管理工作，领导协调供应管理部产品入库及出库工作 负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门 职 责 五 职责表述：负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。 工作 任务 组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额 负责进行配额的投标、调剂出证的工作，进行配额管理 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 职 责 六 工作 任务 主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责七 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 营销战略规划建议权 市场推广方案、调研方案审核权 新产品开发立项建议权 销售价格制定参与权 代理商资格评价权 销售目标建议权 合同履行的计划调度权 货代或船公司选择的审核权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行、广告商、代理商等 任职资格： 教育水平 专业 大学本科以上 经济、管理等相关专业 培训经历 营销管理培训，外贸知识培训，法律培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上外贸公司工作经历及 1 年以上部门管理工作经历 知识 通晓国际贸易知识，通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具 备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 产品的市场占有率、促销活动的效果；储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、文 档整理规范性、产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 市场部 市场部经理职务说明书（备用） 岗位名称 市场部经理 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 直接下级 品牌运作、平面设计、客户关系专员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 三级 2002 年 2 月 本职：负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 职 责 一 协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划 工作 任务 组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况 参与制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合 负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定市场调研方案，并监督实施 职 责 二 负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 工作 任务 负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究 负责组织制定公司产品销售价格体系 负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划 负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案 职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作 职 责 三 负责组织协调销售与经销尚的信息沟通，确保销售合同签订与履行 工作 任务 负责组织客户传真、电子邮件的信息管理 负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理 职 责 六 职责表述：内部组织的建设和管理 工作 任务 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责七 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 营销战略规划建议权 市场推广方案、调研方案审核权 新产品开发立项建议权 销售价格制定参与权 代理商资格评价权 销售目标建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、广告商、媒体、代理商等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上 经济、管理等相关专业 营销管理培训，外贸知识培训，法律培训 经验 5 年以上工作经验，3 年以上管理经历 知识 技能技巧 通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等 方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈 利率，重大任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 品牌运作岗职务说明书 岗位名称 品牌运作 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 部门经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 六级 2002 年 2 月 本职：制定品牌战略，并进行市场推广，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标 职责与工作任务： 职责表述：制定品牌发展战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 职 责 一 负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 工作 组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与产品推广方案 任务 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工作 现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职责表述：组织市场研究，制定产品营销组合 参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 参与制定市场调研方案，并协助实施 职 责 二 负责市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 工作 任务 负责制定产品线规划 负责制定公司产品销售价格体系 负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划 负责制定公司促销策略、促销政策，制定和组织实施市场推广方案 职责表述：促进产品改进和新产品开发 职 责 三 负责提出新产品开发与产品改进立项 工作 任务 负责组织新产品开发可行性研究 参与新产品开发过程，参与新产品开发评审 负责制定新产品市场推广计划并组织实施 职 责 四 职责表述：协助进行销售辅助管理的工作，并提出改进建议 工作 掌握和了解销售部门对公司销售政策（渠道政策、价格政策、服务政策）的执行情况，对 任务 部门销售工作进行分析 职责五 职责表述： 负责公司对外产品与市场形象宣传 负责公司网站关于市场及产品内容的更新 工作 任务 负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料 职责六 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 产品规划建议权和新产品立项建议权 销售政策建议权 产品销售价格拟订权 市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权 市场信息内容获得权 工作协作关系： 内部协调关系 营销总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、销售部 外部协调关系 市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 大学本科以上 市场营销、管理和其他相关专业 市场营销管理、品牌管理、公共关系培训 5 年以上工作经验，2 年以上本行业或相近行业营销管理经历 精通市场营销管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关机电产品的专 业知识 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件和 SPSS 等统计软件，具备基本的网络知识，具备 熟练的英语应用能力 具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 销售收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技 能 备注 平面设计员职务说明书 岗位名称 平面设计员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位
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企管部部门职责和岗位说明
企管部经理岗位说明书 岗位编号： 编制日期： 直属部门 岗位名称 岗位定员 企管部 部门经理 1 任职人员 直接上级 直接下级 2 岗位职责 工作内容 1 组织建立规范、高效的分、子公司运营管理体系并优化完善； 2 分、子公司经营管理协调、指导并组织考核监督，及相关情况汇报。 3 根据公司的工作目标拟定公司的审计计划，组织开展各类经营审计工作及专项审计工作； 4 建立健全部门管理体系。 5 组织部门制定部门工作目标，并合力分解部门目标，指导成员完成目标； 6 组织制定分、子公司各类运营目标 7 完成总经理临时交办的其他任务。 工作权限 工作时间 其它 每周5天工作日、8小时工作制，根据需要加班。 —— 岗位任职条件 资格条件 —— 学历 管理类专业本科以上学历。 知识 受过战略管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 实践经验 8年以上企业工作经验，3年以上高级管理工作经验。 身体条件 健康 个性特征要求 性别：不限 业务技能 职业素养 应知应会 年龄： 其他：—— 1 在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； 2 精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； 3 熟悉行业动态及运营发展趋势； 4 熟练操作使用办公软件； 1 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 2 优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力； 3 优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； 1 企业战略管理、流程管理； 2 人力资源管理 3 组织变革管理 关键绩效指标 工作态度 执行力 必须达到的培训要求：学习公司规章制度、学习计算机应用知识、学习会议接待礼仪、财务知识等。 编制： 审核： 批准： 综合计划专员专员岗位说明书 岗位编号： 编制日期： 直属部门 岗位名称 岗位定员 企管部 企管专员 1 任职人员 直接上级 直接下级 无 岗位职责 工作内容 1 协助部门对子公司资产进行管理，协调子公司治理工作； 2 执行对子公司的各项督促和考核工作，检查督促各相关工作的落实情况； 3 组织并参与对子公司的审计等工作，并提出完整的审计报告； 4 负责公司经营计划、统计管理； 5 负责本部门/公司文件档案管理，及时提出组织落实管理文件的完善和修订； 6 领导临时安排的工作； 工作权限 工作时间 其它 每周5天工作日、8小时工作制，根据需要加班。 —— 岗位任职条件 资格条件 —— 学历 管理、财务或相关类专业本科以上学历。 知识 受过战略管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 实践经验 2年以上企业工作经验。 身体条件 健康 个性特征要求 性别：不限 业务技能 职业素养 年龄：25-35 其他：—— 1 对生产或工程型企业运营管理有一定的工作经验或了解 2 熟悉企业流程管理，拥有一定的生产管理、营销管理、成本控制、质量管理等方面的经验或知 识； 3 较强的表达能力和亲和力，熟练运用office系列办公软件； 4 有会计、审计或税务筹划实际工作经验 1 具有敬业精神和拼搏精神； 2 优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 3 应知应会 1 企业管理基本原理； 2 流程变革管理 3 基本财务知识 关键绩效指标 工作态度 执行力 必须达到的培训要求：学习公司规章制度、学习计算机应用知识、学习会议接待礼仪、财务知识等。 编制： 审核： 批准： 企管专员岗位说明书 岗位编号： 编制日期： 直属部门 岗位名称 岗位定员 企管部 企管专员 1 任职人员 直接上级 直接下级 无 岗位职责 工作内容 1 协助子公司企业管理方面有关制度、内部考核标准等文件的起草、编制； 2 负责收集和了解子公司工作动态、经营状况、合同执行情况等，为部门经理及分管副 总决策提供建议和依据； 3 统计分析流程的现状、流程更新和改进的措施落实等情况，提交月流程工作报告； 4 参与子公司发展规划和年度经营计划的制定； 5 负责搜集整理企管工作中发现的问题，提出改进及创新建议； 6 领导交办的其他事宜。 工作权限 工作时间 其它 每周5天工作日、8小时工作制，根据需要加班。 —— 岗位任职条件 资格条件 学历 知识 实践经验 —— 管理类专业本科以上学历。 受过战略管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 2年以上企业工作经验。 身体条件 个性特征要求 性别：不限 1 业务技能 2 3 职业素养 1 2 1 应知应会 2 3 年龄： 其他：—— 熟悉企业内部运作与各项规章制度的制订和监督实施、绩效管理流程及评价方法、企 业及部门诊断和变革，系统掌握现代企业管理模式； 良好的质量管理体系经验，有ISO9000实际内审经验和流程管理方面的培训和经验 较强的沟通协调的能力和分析、总结能力和文字表达能力，能独立完成公文起草与成 文工作； 具有敬业精神和拼搏精神； 优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 企业管理基本原理； 流程变革管理 基本财务知识 关键绩效指标 工作态度 执行力 必须达到的培训要求：学习公司规章制度、学习计算机应用知识、学习会议接待礼仪、财务知识等。 编制： 审核： 批准：
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网管岗位说明书
201X 年资源管理中心—网管岗位 说明书 基本资料 岗位名称 人事专员 所属部门 直接上级 人事行政部主管 直接下属 岗位编制 1 其他信息 人事行政部 岗位关系 人事行政部主管 人事助理 行政助理 司机 厨师 网管 岗位工作目标 协助人事行政部负责人开展公司 IT 工作，负责公司内部网络、话线与电器电子设备的安装、调适及运转 维护，保障公司生产经营顺利进行，提高整体效率。 岗位职责与工作任务 职责描述：负责公司内部信息网络的规划、建设与维护 1.负责公司内部网络架构的规划与实施 职责一 工作任务 2.负责公司信息系统平台的规划与建设 3.负责公司内部网络的维护和使用培训 4.负责公司计算机软件的更新、维护 职责描述：负责公司网站的规划、建设与维护 职责二 1.负责公司网站平台的规划与建设 工作任务 2.负责公司网站功能的开发 3.协助市场部对公司网站内容的更新 职责描述：负责公司计算机软硬件、复印机、打印机等办公设备的维修、保养、费用申请等 1.负责公司计算机硬件的维护 职责三 工作任务 2.负责公司计算机使用中的其他维护工作 3.负责公司复印机、打印机等办公设备的维修、保养 4.负责公司 IT 相关设备的采购 职责描述：信息安全管理 1.网络权限管理 职责四 工作任务 2.内部资料外泄管理（公司邮箱等） 3.保障公司电子数据的安全，保障网站、信息系统不受内外部病毒的攻击 职责描述：服务器管理工作 职责五 工作任务 1.定期检查服务器运行情况，保证服务器安全正常运行 2.定期对服务器做好相关的数据库备份 职责描述：电话系统的管理工作 职责六 1.负责公司电话网络架构的规划与实施 工作任务 2.负责公司电话权限的设定及电话使用中故障的维护 3.负责电话系统的安装、调试、维护工作 职责描述：负责后勤资产的管理工作 1.负责公司办公区公用设备、影像器材、设施的管理，协调维修人员保障办公区公 用设备设施正常有效运行 职责七 工作任务 2.负责公司职工宿舍、食堂等后勤公用设施管理 3.建立维护行政后勤资产固定台账，保障后勤资产的正常有效使用 4.负责后勤保障系统的设备、物资物品的保管使用 职责描述：例外工作 职责八 1.负责处理本部门领导交办事项，按时完成并反馈 工作任务 2.协助其他部门 IT 方面的支援工作 3.处理本部门无明确分工的事务性工作 岗位主要权限（1．决定/ 2．在权限政策范围内审定/ 3．建议/4．执行/5．监督） 1.公司内部网络，话线与电器电子设备的安装的建议权 工作协作关系 工作 内部联系 关系 全体用户 其他 使用工具 /设备 个人专用 台式电脑、电话机 部门共用 打印机、复印机、传真机等器材或设备 公司共用 数码相机、投影仪 办公环境 工作时间特征 审核批准 任职者 直接上级 人事行政部 开放办公 正常工作时间，偶尔加班 审批时间
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201X年行政人事部—岗位说明书
201X 年行政人事部—岗位说明书 岗位名称 卫生员 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定员 直接上级 后勤副主任 所辖人员 直接下级 岗位设置目的 提高办公楼内区域环境整体卫生，养护花草鱼 职责与工作任务：清理卫生、养护花草鱼、客户接待、接听电话 职责表述： 卫生清理 工 作 任 务 职 责 一 主要领导办公室的卫生清理 管辖内的公共区域卫生清理 职责表述： 养护花草鱼 工 作 任 务 职 责 二 按周期对花草进行养护 按周期对鱼进行喂养和鱼缸清理等 职责表述： 客户接待 工 作 任 务 职 责 三 负责将一般客户带领到相应部门 如需公司主要领导接待的则协助领导做接待工作 职责表述：接听电话 工 作 任 务 职 责 四 职责五 在办公室无人的情况下，随时帮助接听来电 职责表述： 完成上级领导交办的其他工作 权力：监督除领导以为的人员进入主要领导办公室，监督他人不得破坏办公环境和植被。 工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 任职资格： 教育水平 初中 专业 经验 1 年以上 知识 技能技巧 使用工具设备 工作环境 工作时间特征 办公室
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201X年采购部—岗位说明书
201X 年采购部—岗位说明书 部门：采购部 基本信息 岗位名称：采购员 直接上级：采购部主管 直接监管下属： 拟制： 审核： 批准: 内部工作关系 采购部主管 1 、总经理 工作关系 岗位目的 权限 2 、各职能部门 3 、总公司 采购员 跟 跟单员 扣 这购员 采 购 员 11 孔 协助采购部经理，维护采购管理程序，建立合格供应商体系，以最低成本采购所需原材料，为公司实 采采采购员 现长期发展战略与经营管理目标服务。 不入区 类 别 范 围 人事管理 对跟单员有考核、奖惩权。 财务管理 限额资金的使用权，对供应商货款的督催权。 对供应商档案、订单、对外发文的创建修改权、调档权。财务信息、公司各部门发文 信息管理 及信息的知情权、索取权。 业务管理 岗位说明 外部工作关系 各供应商 各种媒体机构 物流公司 4 、外协加工厂 职 对供应商导入、评审、奖惩、取消的检查权、建议权；对材料价格谈判的建议权。 责 任 务 1．1 从各种媒体途径找到所需材料的供应商。 1、信息收集 1．2 从同行或供应商介绍，选择供应商。 1．3 自荐上门的供应商的了解及选择。 1．4 对原材料的生产工艺及生产周期的大致了解。 2．1 组织职能部门对新供应商进行评审。 2．2 评审合格后的供应商建立档案。 2．3 与供应商进行商务谈判，确立价格、交期及日产数量。 2、供应商管理 2．4 对供应商进行月度考核。 2．5 对供应商进行连续评审。 2．6 组织职能部门对供应商进行辅导。 2．7 对供应商货款的支付进行督促。 3、采购控制 3．1 将供应商的价格输入物控系统。 3．2 根据计调部的请购计划生成系统的采购订单并传真至供应商。 3．3 根据计调部的生产计划，协助跟单员对物料进行跟催，确保物料及时入 库，保证生产的顺利进行。 3．4 对送货单进行核实及修改。 3．5 协调材料品质方面的问题。 4．1 根据市场行情及原材料价格，同供应商进行价格谈判，力争以最低的成本 采购同等质量的材料，使公司的利润空间尽可能的增大。 4、成本控制 4．2 定时或根据公司需求对供应商的材料进行降价。 4．3 促使供应商提供低成本方案供开发部门设计使用。 4．4 根据生产计划合理安排供应商到货，防止公司资金的积压。 4．5 对坏料及呆滞料的有效及时处理。 5．1 开发或工程，客户提供资料及样品进行新样品的打样。 5、样品控制 5．2 跟催新样品在规定时间内的到位情况。 5．3 填写封样单，由工程或开发人员进行对样品的确认封样。 6．1 公司上层及各职能部门之间的信息传递。 6、信息传递 6．2 对供应商传递我司的各种对外信息。 6．3 根据法律法规信息对供应商及公司相关部门的传达。 7、人事管理 7．1 管理好跟单员的下单、追料工作。 8．1 编制《来料加工手册》中的转厂或进口材料。 8、海关事务 8．2 根据订单编写转厂或进口料件清单，填写进口转厂料件通知单。 8．3 督促供应商进行关封及报关手续。 8．4 督促某些供应商办好商检证。 具 体 工 作 明 细 每日工作 采购部早会，日常事务的处理。 每周工作 部门例会。 每月工作 每季工作 同供应商谈判降价工作 每年工作 项 目 要 1、年龄区间 23-35 岁 2、身体条件 健康 3、专业要求 商贸、电子类。 4、最低文化程度 大学专科（含）以上 求 5、任职资格证书 任职资格 6、外语水平 7、计算机水平 8、所需知识 9、工作经验 10、能力要求 11、职业素养 12、培训内容及方式 工作条件 熟练掌握办公软件。 商务贸易的谈判基础及技巧，熟悉电子材料的材质及行业水平走向，熟悉质量管 理体系运作。 三年以上大中型电子企业任职，二年以上采购部门工作经验。 谈判能力优秀，逻辑思维能力优秀，协调组织能力突出，分析问题能力优秀，沟 通能力突出，执行力突出。 团队精神 3 级，服务意识 3 级，责任感 2 级，廉洁 3 级。 业务知识、法律法规知识，ROHS 环保知识，定时培训。 1、工作时间 每周六天工作日，每天 8 小时工作日，早 8：00——18：00。 2、工作环境 公司办公室，环境舒适 3、工作风险 基本无职业病危险
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XX集团公司岗位说明书-高管
XX 集团公司岗位说明书 总经理岗位说明书 岗位属性 岗位名称 总经理 所属部门 总经理办公会 直接上级 董事长 直接下属 执行总经理、副总经理、专职副总经理、总工程师、总审计师、财务部 职 等 一等 定 编 一名 岗位目的 负责组织实施董事长和战略决策委员会制定的集团总体发展战略与规划，完成董事 会下达的年度经营管理目标；并在集团战略规划下负责建立高效的管理团队。 岗位职责 1 参与董事会和战略决策委员会制定并负责整体组织集团的总体战略、发展规划和各项决 议，并对实施的质量负直接责任； 2 全面负责集团的经营管理工作； 3 负责建立良好的上、下沟通渠道，定期向董事长汇报公司的经营状况； 4 主持审定集团年度开发、经营计划和投、融资计划，包括集团整体目标在部门和项目公 司之间的分解与协调、分配资源、质询各部门和项目公司的目标计划； 5 协助董事长|进行资本运营和融资工作，确保项目和资金高效运行； 6 主持集团廉政建设，并对经济监督管理负全责； 7 主持制定集团年度财务预算和集团收支管理； 8 负责集团重要文件、合同的审签； 9 负责集团重大外部关系的建立、维护和发展； 10 组织并协调集团副总经理之间的职能配合，确保集团内部管理的高效运作，形成强有 力的管理团队； 11 召集并主持总经理办公会议，及时处理和协调集团各项工作的计划与落实，决策解决 一些临时性的重大事项，并对会议质量和结果负责； 12 负责集团例外、突发事件的最终处理； 13 完成董事长交办的其它任务。 权限 1 人事权限：副总经理/总监/部门经理的提名权、否决权；对下属的指导、考核、评价权。 2 财务权限：董事长所授予的资金额度内的财务审批权；对财务报表的审查权；对集团财 务预算执行情况的审核权。 3 决策权限：董事长所赋予的业务运作范围内项目的审批决策权；召集并主持总经理办公 会议，决策集团重大事项。 关键绩效指标 1 集团战略目标完成（实施）情况 2 资金、经营收入、利润、成本控制 3 投资回报率 4 客户满意度 5 安全质量事故率 6 关键人才流失率 7 集团对外关系、事务协调的成功度 8 法律纠纷控制情况 任职资格 教育程度/经验/知识/技能/管理能力（略） 任职人员 签章： 直接上级 签章： 日期： 日期： 执行总经理岗位说明书 岗位属性 岗位名称 执行总经理 所属部门 总经理办公会 直接上级 董事长、总经理 直接下属 副总经理、专职副总经理、总工程师、企业管理部、合同造价部 职 等 一等 定 编 一名 岗位目的 负责协助总经理落实董事长和战略决策委员会制定的集团总体发展战略与规划，完 成董事会下达的年度经营管理目标；负责凝聚员工对公司的向心力；并在集团战略规划 下协助建立高效的管理团队；负责集团的日常经营与管理工作。 岗位职责 1 参与董事会和战略决策委员会制定并组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决议， 并对实施的质量负直接责任； 2 负责集团的日常经营与管理工作； 3 负责建立良好的上、下沟通渠道，定期向董事长汇报公司的经营状况； 4 负责集团的团队建设、制度建设、职能分配、绩效管理、福利政策等方面工作； 5 负责制定和组织实施集团年度开发、经营计划和投、融资计划，包括集团整体目标在部 门和项目公司之间的分解与协调、分配资源、质询各部门和项目公司的目标计划与执行； 6 协助组织并协调集团副总经理之间的职能配合，确保集团内部管理的高效运作，形成强 有力的管理团队； 7 负责集团质量管理体系和 ISO 认证的建设，领导绩效考核的全面推行和把关； 8 负责集团开发、行政、人事、制度、绩效等方面的管理； 9 负责根据集团的发展战略组织制订集团发展规划和企业发展目标； 10 负责协调集团内、外部关系，建立高效机制； 11 负责组织制订集团年、月招待费用计划，统一安排集团的各项宴请、应酬； 12 负责组织制订并实施集团办公用品、车辆维修耗油等相关计划和管理工作； 13 负责组织集团各项会务及记录工作，形成会议纪要文件，督促各部门的执行； 14 完成董事长交办的其它任务。 权限 1 人事权限：副总经理/总监/经理/员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。 2 财务权限：董事长所授予的资金额度内的财务审批权；对财务报表的审查权；对集团财 务预算执行情况的审核权 3 决策权限：董事长所赋予的业务运作范围内项目的审批权。 关键绩效指标 1 集团战略目标完成（实施）情况 2 经营收入、利润、成本控制 3 整体工作目标的计划完成率； 4 安全质量事故率 5 集团内部关系、事务协调的成功度 6 关键人才流失率 7 法律纠纷控制情况 8 客户满意度 任职资格 教育程度/经验/知识/技能/管理能力（略） 任职人员 签章： 直接上级 签章： 日期： 日期： 开发副总经理岗位说明书 岗位属性 岗位名称 开发副总经理 所属部门 总经理办公会 直接上级 总经理、执行总经理 直接下属 投资发展部 职 等 二等 定 编 一名 岗位目的 负责协助执行总经理落实董事长、总经理和战略决策委员会制定的集团总体发展战略 与规划，完成分管范畴的年度管理目标；负责分管部门和各项目公司相关职能的管理工 作。 岗位职责 1 参与董事会和战略决策委员会制定并组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决议； 2 胜任分管的工作，对分管的工作负全责； 3 负责组织土地（项目）信息的搜集和论证工作，主持可行性研究、项目定位、概念设计、 前期规划、计划立项、报批报建等工作；； 3 负责建立良好的沟通渠道，定期向执行总经理汇报分管工作的管理状况； 4 负责企业形象策划、品牌塑造和品牌营运； 5 负责组织制定集团年度开发、经营计划和投、融资计划，包括集团整体目标在部门和项 目公司之间的分解与协调、分配资源、质询各部门和项目公司的目标计划； 6 负责新项目前期与政府相关部门进行沟通和协调； 7 负责分管部门和项目公司相关职能的组织管理工作，包括团队建设、工作任务的分配、 对下属的业务能力培养和工作指导监督及绩效管理、人事调整等； 8 负责组织研究房地产市场、政策、信贷、管理、技术的新动向，向公司提供各方面信息； 9 负责根据集团的发展战略组织制订集团发展规划和企业发展目标； 10 负责协调集团分管范畴的内部关系及与其它部门的配合，建立高效机制； 11 负责组织制订集团年、月招待费用计划，统一安排集团的各项宴请、应酬； 12 负责组织制订并实施集团办公用品、车辆维修耗油等相关计划和管理工作； 13 负责组织集团各项会务及记录工作，形成会议纪要文件，督促各部门的执行； 14 完成董事长交办的其它任务。 权限 1 人事权限：副总经理/总监/经理/员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。 2 财务权限：董事长所授予的资金额度内的财务审批权；对财务报表的审查权；对集团财 务预算执行情况的审核权 3 决策权限：董事长所赋予的业务运作范围内项目的审批权。 关键绩效指标 1 集团战略目标完成（实施）情况 2 经营收入、利润、成本控制 3 整体工作目标的计划完成率； 4 安全质量事故率 5 集团内部关系、事务协调的成功度 7 法律纠纷控制情况 任职资格 教育程度/经验/知识/技能/管理能力（略） 任职人员 签章： 直接上级 签章： 6 关键人才流失率 8 客户满意度 日期： 日期： 工程副总经理岗位说明书 岗位属性 岗位名称 工程副总经理兼总工程师 所属部门 总经理办公会 直接上级 总经理、执行总经理 直接下属 设计管理部、设备材料部、各项目公司相关职能 职 等 二等 定 编 一名 岗位目的 通过对工程规划、设计、质量、进度、成本、安全的有效控制，按时、按质、按量完成工 程任务，确保实现集团年度工程计划目标。 岗位职责 1 参与董事会和战略决策委员会制定并协助组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决 议； 2 负责集团工程职能日常管理工作； 3 负责领导工程职能管理部门制定工作计划和具体行动方案，实现工程计划目标管理； 4 负责组织工程技术创新，掌握和跟踪国际、国内建筑工程发展趋势，提出新技术、新工 艺、新材料的开拓方向，及时向决策层提供技术、信息支持； 5 负责对工程职能管理部门的工作内容和实施结果进行审核和审批； 6 负责对工程各项验收工作进行安排、指导和监督，并对验收结果负全责； 7 负责招标发包工作的组织和落实，为招标委员会议标的第一召集人； 8 负责对工程变更和签证的审核和审查； 9 负责工程突发事件和特殊情况的处理，确保按时、按质、按量完成工程任务； 10 负责各工程职能部门的组织管理工作，包括团队建设、工作任务的分配、对下属的业务 能力培养和工作指导监督及绩效管理、人事调整等； 11 负责与相关政府职能部门的沟通和协调，为工程建设提供良好的环境； 12 组织、管理对售后工程质量的服务，并对服务效果负全责； 13 负责工程开工前的各项准备工作，包括办理施工许可证、临时水电、报监等； 14 参与公司建设项目的选址、可行性研究、前期策划、立项等工作； 15 完成公司交办的其它工作任务。 权限 1 人事权限：总监/经理/员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。 2 财务权限：总经理所授予的资金额度内的财务审批权。 3 决策权限：对分管工作或事项处理的决策权，对既定的制度、工作或事项进行指导、修 改、指正的建议权，对管辖范围内的工作进行监督、审核、批准或处理。 关键绩效指标 1 集团战略目标完成（实施）情况 2 分管部门的计划完成率 3 工程预算完成情况 4 工程验收优良率 5 工程进度完成率 6 关键人才流失率 7 安全质量事故率 8 客户满意度 任职资格 教育程度 建筑学、工民建或相关专业大学本科以上学历或相当程度 经 验 五年以上房地产工程管理经验 知 识 具备工程管理知识和一定的工程企业管理知识，熟悉建筑、结构、水、电、环境 等方面知识 技 能 优秀的计划、组织和控制能力，良好的协调、沟通和团队领导能力，熟练使用 AutoCAD 等绘图软件 任职人员 日期： 签章： 直接上级 日期： 签章： 营销副总经理岗位说明书 岗位属性 岗位名称 营销副总经理 所属部门 总经理办公会 直接上级 总经理、执行总经理 直接下属 营销企划部、各项目公司相关职能 职 等 二等 定 编 一名 岗位目的 建立健全营销决策机制，制订并实施营销和招商策略，通过对项目策划和 营销招商管理，确保完成公司所制定的各项经营目标。 岗位职责 1 参与董事会和战略决策委员会制定并协助组织实施集团的总体战略、发展规划 和各项决议； 2 负责集团营销职能日常管理工作； 3 领导营销职能管理部门制定工作计划和具体行动方案，实现营销计划目标管 理； 4 负责媒体沟通和项目推广； 5 负责对营销职能部门的工作内容和实施结果进行审核和审批； 6 负责组织制定营销、策划的各项策略； 7 负责检查、督促、协调和追踪相关责任部门对客户投诉的处理，并对客户服务 效果承担责任； 8 负责与物业管理的职能配合工作； 9 参与项目规划、建筑设计、工程变更等图纸会审与研究； 10 负责各营销职能部门的组织管理工作，包括团队建设、工作任务的分配、对下 属的业务能力培养和工作指导监督及绩效管理、人事调整等； 11 负责与相关政府职能部门的沟通和协调，为项目开发创造良好的环境； 12 负责楼盘销售前的各项准备工作，包括办理预售许可证、售楼处建设、制定楼 盘整体策划、营销方案和计划、楼盘推广等工作； 13 携同负责公司建设项目的选址、可行性研究、前期策划等工作； 14 在职能范围和工作范围内及时向决策层提供技术、信息支持，及时提出问题 的解决方案和合理化建议； 15 完成公司交办的其它工作任务。 权限 1 人事权限：总监/经理/员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。 2 财务权限：总经理所授予的资金额度内的财务审批权。 3 决策权限：对分管工作或事项处理的决策权，对既定的制度、工作或事项进行 指导、修改、指正的建议权，对管辖范围内的工作进行监督、审核、批准或处理。 关键绩效指标 1 集团战略目标完成（实施）情况 2 分管部门的计划完成率 3 项目整体布局有效性 4 项目美誉度 5 营销收入 6 关键人才流失率 7 营销预算控制情况 8 招商入驻率 9 法律纠纷控制情况 任职资格 教育程度 经 验 知 识 技 能 任职人员 签章： 直接上级 市场营销或房地产经营等相关专业大学本科以上学历 住宅和商业地产研究、销售、招商五年以上管理经验，有成功的策划 和营销案例，有较广泛的业界关系，有客户关系管理经验 具备扎实的营销招商专业知识，熟悉住宅、商业市场特点及运作模 式，掌握相关法律 优秀的市场研究、市场开拓、计划、组织、决策和控制能力，良好的协 调、沟通和团队领导能力，敏锐的市场观察、判断能力 日期： 日期： 签章： 总工程师岗位说明书 岗位属性 岗位名称 总工程师 所属部门 直接上级 总经理、执行总经理 直接下属 设计管理部、设备材料部、各项目公司相关职能 职 等 二等 定 编 一名 岗位目的 负责工程建设技术的总体技术审核、指导和重大技术支持；参与公司项目立项与规划 设计决策；负责总体技术管理制度。 岗位职责 1 参与董事会和战略决策委员会制定并协助组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决 议； 2 参与公司重大财务、业务问题的决策，参与公司开发项目工程建设决策； 3 贯彻国家有关工程建设的法令法规、政策及有关文件精神； 4 参与重大项目的前期规划论证根据工程建设计划； 5 指导、审批施工组织总设计， 审批重大工程的施工组织设计； 6 审批监理大纲，重大项目施工图纸审核； 7 为工程建设碰到的重大技术问题提供支持，对新技术、新工艺、新材料评估报告进行审 批，并决策是否推广应用； 8 根据工程中心的总体部署，监督开发项目工程实施管理； 9 负责调查和组织处理重大质量事故，并向公司领导层报告； 10 负责重大项目招标中技术标底审核，对重大项目的施工投标单位、建立投标单位的资质 审查结果进行审批； 11 协调设计管理部和工程管理部技术上的问题； 12 完成公司领导交办的其它工作任务。 权限 1 人事权限：对下属的指导、考核、评价权。 2 财务权限：总经理所授予的资金额度内的财务审批权。 3 决策权限：对分管工作或事项处理的决策权，对既定的制度、工作或事项进行指导、修 改、指正的建议权，对管辖范围内的工作进行监督、审核、批准或处理。 关键绩效指标 1 集团战略目标完成情况 2 新技术、新工艺的使用 3 工程进度完成率 4 工程材料成本控制情况 5 工程验收一次通过率 6 工程预算完成情况 7 安全质量事故率 8 法律纠纷控制情况 任职资格 教育程度 建筑工程或土木工程等相关专业大学本科以上学历 经 验 建筑行业工程管理五年以上经验，有主持大型工程建设项目经验 知 识 具备扎实的工程管理、水电、结构等专业知识 熟练使用 CAD 等软件，具有良好的协调、沟通能力，敏锐的市场观察、 技 能 判断能力，熟悉工程开发等流程 任职人员 日期： 签章： 直接上级 日期： 签章：
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XX集团公司岗位说明书-营销企划部
XX 集团公司岗位说明书 营销企划部经理岗位说明书 岗位属性 岗位名称 营销企划部经理 所属部门 营销企划部 直接上级 营销副总 直接下属 企划专员、销售专员、客户服务专员 职 等 四等 定 编 一名 岗位目的 制定并实施招商和销售策略，通过对项目的策划、招商和销售的管理，完成公司经营 指标。 岗位职责 1 参与制定项目的整体策划推广计划，在上级的领导下具体负责策划计划的实施； 2 负责项目的对外宣传实施、负责项目推广活动的组织、安排，对活动的过程负责； 3 掌握并执行公司总体销售计划和策划计划，制定阶段销售和宣传重点； 4 具体负责各种计划的实施。联络策划销售相关单位和具体安排相关活动和事务； 5 积极主动地了解市场信息和供需状况，把握市场动向，抓住时机，促进大型客户的成 交； 6 协助职能副总制定销售人员的业绩奖励办法，执行奖励办法； 7 负责本部门员工和销售人员及其他辅助人员的招聘申请、培训及管理。负责销售策划部 的日常管理工作，控制销售成本。审核销售人员负责办理的销售合同； 8 定期培训销售人员的业务，指导销售人员进行销售工作； 9 定期总结销售情况和销售经验，制定下一阶段销售策略； 10 采用各种措施，保证销售团队的团结和信心，以及良好的精神面貌； 11 负责监督和汇报销售进度，及时提出改进措施； 12 负责建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作管理，提升公司品牌形象，扩大公 司影响力，提高品牌价值； 13 完成公司交办的其它工作任务。 权限 1 人事权限：本部门员工的提名权；下属的指导、考核评价权。 2 财务权限：预算内的审批权，预算外的审核权。 3 决策权限：主办工作，在规章制度范围内的选择工作方法权；对管辖范围内的工作或下 属工作的设计、改进权；对管理范围内的事项的处理权；审核工作，并向上级报送审批。 关键绩效指标 1 销售渠道建设和维护 2 销售计划完成率 3 销售收入 4 营销预算成本控制情况 5 销售回款率、回款及时性 6 招商入住率 7 客户满意度 8 法律纠纷控制情况 任职资格 教育程度 市场营销或房地产经营等相关专业大学专科以上学历 经 验 住宅和商业地产研究、销售、招商五年以上管理经验，有成功的策划和营 销案例，有较广泛的业界关系，有客户关系管理经验 知 识 具备扎实的营销招商专业知识，熟悉住宅、商业市场特点及运作模式 技 能 任职人员 签章： 直接上级 签章： 极强的市场研究、市场开拓、计划、策划能力，良好的协调、沟通和团队领 导能力，敏锐的市场观察、判断能力 日期： 日期： 企划专员岗位说明书 岗位属性 岗位名称 企划专员 所属部门 营销企划部 直接上级 营销企划部经理 直接下属 职 等 六等 定 编 一名 岗位目的 制定有效的招商策划、销售策划和项目策划，全面提升项目的知名度和美誉度，促进 招商和销售目标的实现。 岗位职责 1 按照公司总体发展目标，负责制定年度和月度营销策划计划，并组织实施； 2 负责建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作管理，提升公司品牌形象，扩大公司 影响力，提高品牌价值； 3 负责策划公司重大宣传活动，确保达到预期效果； 4 参与公司重大对外交流，为公司业务发展提供支持； 5 负责调整项目或品牌的促销手段、广告策略，以保证公司品牌在市场中占据有利地位； 6 负责组织广告、新闻发布、展览、研讨会活动； 7 负责通过传媒和政府关系，根据公司战略，建立和维护公司的名誉和形象； 8 负责公司重大事件的对外宣传或解释，确保公司的名誉和形象不受损坏； 9 协助营销企划部经理开展本部门的管理工作； 10 负责招商活动的组织、策划、实施，建立招商渠道，管理渠道中的战略伙伴； 11 完成营销企划部经理交办的其它工作任务。 权限 工作权限：常规工作的执行办理权；上级领导分配工作的具体操作权；对工作方式、 事务处理方法改进的建议权； 关键绩效指标 1 项目美誉度 2 招商计划完成率 3 销售计划完成率 4 策划预算成本控制情况 5 客户满意度 6 法律纠纷控制情况 7 招商预算执行水平 任职资格 教育程度 市场营销或广告等相关专业大学专科以上学历 经 验 住宅和商业地产研究、策划五年以上经验，有成功的策划和营销案例， 知 识 具备扎实的营销管理、项目策划等专业知识，熟悉住宅、商业市场特点及 策划模式，熟悉相关法律 技 能 任职人员 签章： 直接上级 签章： 熟练使用 PHOTOSHOP 等制图软件，具有较强的策划能力，良好的协调、 沟通语言表达能力，敏锐的市场观察、判断能力 日期： 日期： 客户服务专员岗位说明书 岗位属性 岗位名称 客户服务专员 所属部门 营销企划部 直接上级 营销企划部经理 直接下属 职 等 六等 定 编 一名 岗位目的 建立客户服务体系，为客户提供入住后的服务，提升公司的品牌价值。 岗位职责 1 按照销售策略，制定本部门的工作目标和中长期计划； 2 负责建立售后服务体系和网络； 3 负责建立客户满意制度并实施督导； 4 负责解决重大的售后服务事务； 5 负责完成建立、健全业主、经营户的档案资料，保证及时有效； 6 负责组织制定和实施服务管理和考核标准； 7 负责组织好售后的各种服务工作； 8 负责对服务人员的培训和指导； 9 做好业主、经营户以及其他部门之间的沟通协调工作； 10 完成营销企划部经理交办的其它工作任务。 权限 工作权限：常规工作的执行办理权；上级领导分配工作的具体操作权；对工作方式、 事务处理方法改进的建议权； 关键绩效指标 1 客户满意度 任职资格 2 教育程度 经 验 知 识 技 能 任职人员 签章： 直接上级 签章： 管理类等相关专业大专科以上学历 二年以上客户服务经验， 具备扎实的市场管理专业知识，熟悉相关法律 熟练使用办公软件，具有较强的协调、沟通、语言表达能力，敏锐的市场 观察、判断能力 日期： 日期： 销售专员岗位说明书 岗位属性 岗位名称 销售专员 所属部门 营销企划部 直接上级 营销企划部经理 直接下属 职 等 六等 定 编 六名 岗位目的 负责销售计划的执行，根据项目进展沟通销售信息，维护客户沟通渠道，为销售计 划的实现提供保证。 岗位职责 1 在经理的指导下，负责销售计划的具体实施； 2 负责具体销售工作，包括：客户谈判、拟定合同草案、看房、释疑、签约、催收销售款项等 工作； 3 负责销售合同、档案的立卷、归档工作； 4 负责销售项目工程进度的跟踪工作； 5 负责对客户反馈信息及市场信息的汇总、收集工作； 6 负责跟进工程项目购买或租赁有一定意向的企业，并及时沟通项目进程； 7 参与具体销售项目的洽谈和签约； 8 完成营销企划部经理交办的其它工作任务。 权限 工作权限：常规工作的执行办理权；上级领导分配工作的具体操作权；对工作方式、 事务处理方法改进的建议权； 关键绩效指标 1 客户满意度 3 客户信息收集和反馈的及时性 2 销售计划实施情况 任职资格 教育程度 经 验 知 识 技 能 任职人员 签章： 直接上级 签章： 管理类等相关专业大专科以上学历 二年以上房地产销售经验， 具备销售管理专业知识， 具有较强的计划、协调、沟通、语言表达能力，敏锐的市场观察、判断能力 日期： 日期：
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XX集团公司岗位说明书-质检中心部
质检中心主任 职务名称 质检中心主任 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 质检中心 职务等级 副主任、安全质量主管、技术主管 工作概述： 建立、实施和保持质量管理体系，维护质量保证体系的有效运行，贯彻落实公司的质量方 针和质量目标，落实开展质量检查、质量控制工作以及各种质量管理活动。 工作职责： ◆ 坚持“质量第一”方针，认真执行公司质量方针和质量目标，健全各级人员质量责任 制，并严格贯彻执行，建立健全质量管理体系，推行全面质量管理活动。 ◆ 负责对全公司人员质量知识、质量意识培训。 ◆ 负责对公司监视和测量设备进行控制，建立健全计量设备管理制度。 ◆ 参与质量事故的调查，提供相关的检试验数据，适用时提供初步原因分析。 ◆ 参与对特殊合同评审、合格原材料供应商评价、供方资格的认可；不合格品评审，制定 纠正、预防措施以及对纠正、预防措施实施后结果的验证。 ◆ 负责原材料、半成品，外发产品，成品检验规范的制订与执行；统计技术的制订和运 用，各种质量记录数据之统计、分析。 ◆ 负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案； 负责保证出货符合客户质量要求；清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量。 ◆ 对所属人员之岗位调动、工作指导分配、监督、考核；不定期抽查检验人。 ◆ 对各类报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录的准确性、完整性、负责。 ◆ 定期编写和上报公司产品在制造过程中的质量日报表和月报表等，通过专业的数据处理 和分析，向总经理提出不断改进产品质量的方案和措施。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30-40 岁 教育背景： ◆ 大专以上学历、具备材料类或管理类等相关专业知识 工作经验： ◆ 5 年以上品质管理工作经验，对品质管理工作有深入了解。 技能技巧： ◆ 获得 ISO9000 内审员资格认证，体系管理经验丰富，管理能力较强，思路清晰 ◆ 熟悉品管七大手法，有统计过程管理相关知识， ◆ 熟悉办公软件，熟悉品质数据统 ◆ 熟悉 SPC 过程统计控制，熟悉 FMEA 管理 能力素养： ◆ 工作认真积极、责任心强、执行力好、能承受工作压力、为人正直。 ◆ 集团观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 副总经理、副总工程师 可转换的职位： ◆ 车间主任 质检中心副主任 职务名称 质检中心副主任 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 质检中心各班组长、工艺检查员 工作概述： 贯彻落实公司的质量方针和质量目标，落实开展质量检查、质量控制工作以及各种质量管 理活动。 工作职责： ◆ 坚持“质量第一”方针，协助部门主管认真执行公司的质量方针和质量目标，健全各级 人员质量责任制，并严格贯彻执行，建立健全质量管理体系，推行全面质量管理活动。 ◆ 负责监督进料、半成品，外发产品，成品检验规范等的执行情况。 ◆ 负责对各班组长工作的分工及指导。 ◆ 负责分管半成品生产全过程的质量控制，并保证质量数据的准确性。 ◆ 负责分管质量事故（包括外发产品）的调查、取证及处理。 ◆ 负责具体分管对各类报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录、凭证之准确性、 完整性、齐全性进行检查监督。 ◆ 协助部门主管对所属人员之岗位调动、工作指导分配、监督、考核；不定期抽查检验人员 的工作情况。 ◆ 协助部门主管对材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量 控制方案；负责保证出货符合客户质量要求；清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20-40 岁 教育背景： ◆ 中专（高中）以上学历、具备工程类或管理类等相关专业知识 工作经验： ◆ 2 年以上质量管理工作经验，对质量管理工作有深入了解。 技能技巧： ◆ 熟悉质量手法，有过程管理相关知识，有一定的管理能力 ◆ 熟悉办公软件，熟悉质量数据统计 ◆ 熟悉本公司产品主要工艺过程 ◆ 熟悉公司半成品、成品的检测 能力素养： ◆ 工作认真积极、责任心强、执行力好、能承受工作压力。 ◆ 集团观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 质检中心主任 可转换的职位： ◆ 部门（车间）主任助理 质检中心安全质量主管 职务名称 安全质量主管 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 质检中心各班组长、工艺检查员 工作概述： 贯彻落实公司的质量方针和质量目标，落实开展质量检查、质量控制工作以及部门人员安 全管理活动。 工作职责： ◆ 负责对部门的安全管理工作进行管理、监督。 ◆ 负责定期向部门主管提供本部门安全情况情况总结报告。 ◆ 负责分管对公司计量器具进行控制，建立健全计量器具的管理制度，以及检测设备的维 修、检定校准工作。 ◆ 负责分管原材料的进厂检验及成品出厂的检验工作。 ◆ 负责监督进料、半成品，外发产品，成品检验规范等的执行情况。 ◆ 负责玻璃、玻璃原料等的委外试验。 ◆ 参与对本部门人员进行培训、考核以及抽查对比。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——45 岁 教育背景： ◆ 中专（高中）以上学历、具备工程类或管理类等相关专业知识 工作经验： ◆ 2 年以上质量管理工作经验，对质量管理工作有深入了解。 技能技巧： ◆ 熟悉质量手法，有过程管理相关知识。 ◆ 熟悉安全管理工作 ◆ 熟悉本公司产品主要工艺过程 ◆ 熟悉公司半成品、成品的检测 能力素养： ◆ 工作认真积极、责任心强、执行力好、能承受工作压力。 ◆ 集团观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 质检中心主任助理 可转换的职位： ◆ 部门技术主管 质检中心成品试验组长 职务名称 成品试验组长 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 成品试验员 工作概述： 领导本组人员根据各检验标准对外购件及成品进行检测，记录检测数据，反映产品质量情 况；监督车间生产是否符合工艺要求。 工作职责： ◆ 负责带领本组人员按标准、工艺、图纸等对成品进行试验，并对试验结果负责。 ◆ 负责监督管理本组人员的劳动纪律及安全工作。 ◆ 负责对进厂外购件的检测，如铁帽、钢脚、锁紧销、垫圈、乙炔、包装 竹帘、木箱等，并如 实填写检测报告。 ◆ 对成型车间生产的半成品玻璃件重量、盘径、爬距等尺寸进行检测，对退火玻璃件进行 切割后作详细的尺寸检查，并将结果及时通知相关部门。 ◆ 负责按内控标准和成品检验规程，对每批成品进行全面检验，把好入库前的质量关。 ◆ 认真做好产品鉴定和客户来公司的产品抽检工作，配合生技科对新产品开发项目做各项 试验，记录好成品试验样品的各种试验情况和数据采集。 ◆ 负责对成型线生产玻璃件胶装试验品的试验工作，如实填写试验情况记录表，将试验结 果告知相关部门后存档，并追踪试品结果。严禁试品与成品混淆。 ◆ 做好试验室、试验器具的清洁卫生工作，做到地面干净，物品、器具摆放整齐。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁 教育背景： ◆ 中专以上学历；机械、电气相关专业。 工作经验： ◆ 有一年以上制造业质量检验工作经验。 技能技巧： ◆ 熟悉机械材料和产品特性，了解工艺流程，掌握质量检验知识。 能力素养： ◆ 工作认真仔细、能承受工作压力 ◆ 坚持原则、责任心强 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 安全质量主管、主任助理 可转换的职位： ◆ 其它各组组长 质检中心半成品检验组长 职务名称 半成品检验组长 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 半成品检验员 工作概述： 主要领导本组人员对生产线末端玻璃件进行外观检验，对玻璃件进行分类标识；清理冷热 冲击线带下及水槽中的碎玻璃 工作职责： ◆ 负责带领本组人员按标准、工艺、图纸等对成型半成品进行检验，并对检验结果负责。 ◆ 负责监督管理本组人员的劳动纪律及安全工作。 ◆ 负责 1#、2#冲击线末端所有玻璃件的外观质量检验，不符合标准的产品按玻璃件外观质 量标准进行合理处理，分合格品、废品，对有疑问的产品，放置于待检品中，由抽检人员统一 处理。 ◆ 负责将检验后的玻璃件分类标识，并将合格玻璃件打包并运往楼下指定位置。成型班组 接班后，以划红线标记为止，记录《产质量记录表》，将待检品放入指定位置，并标明数量，对 有疑问的产品进行单独放开处理，在托盘上标明缺陷及数量，次日由质检中心抽检人员进行处 理。 ◆ 检验过程中，如发现批量有缺陷的产品，如螺纹偏平、伞轮下陷、变形严重等现象，应 及时通知压机操作人员，并填写工作联系单，由压机带班签字即可。 ◆ 负责冷热冲击线带下及水槽中碎玻璃的清理，并保持工作区整齐清洁。在压机停机情况 下，对冲击线及水槽等打扫卫生或非工，扔不合格绝缘子时，必须由带班组长允许方可工作， 完成后填写《工作结算单》，由带班组长签字方可有效。 ◆ 负责在发生停电，网带故障等异常情况时对冲击线炉中玻璃件做标识及处理。 ◆ 负责检验区域保持整洁工作。下班前由半成品检验带班完成并整理《产质量记录表》、 《玻 璃件检验记录》，认真填写《交接班记录》，与下一班检验人员进行交接。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁，视力良好 教育背景： ◆ 中专以上学历。 工作经验： ◆ 有一年以上玻璃件质量检验工作经验。 技能技巧： ◆ 能熟练掌握各种检验技巧 能力素养： ◆ 工作认真仔细、责任心强。 ◆ 质量观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 安全技术主管、技术主管 可转换的职位： ◆ 其它各班组长 质检中心化验组长 职务名称 化验组长 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 半成品检验员 工作概述： 主要负责领导本组人员对进厂玻璃原材料、玻璃混合料等检测。 工作职责： ◆ 负责领导本组人员按按标准、工艺、规程等对玻璃原料、混合料等进行试验，并对试验结 果负责。 ◆ 负责本组人员的劳动纪律及安全工作。 ◆ 负责对进厂装配用砂水份、颗粒度、含泥量的分析。 ◆ 负责对玻璃密度的检测，如有波动异常，立即通知相关部门和领导。 ◆ 负责各种试剂标准溶液的配比、标定及复标工作。 ◆ 负责对滴定管、容量瓶、移液管等自检计量器具进行定期自检、校准。 ◆ 试验用筛必须保持洁净、筛孔畅通、各仪器按规定周期维护、保养。 ◆ 保持试验室、实验台、实验器具的整洁、卫生，并按规定留置样品以便抽查对比。 ◆ 按规定时间内进行检测，对原材料检测必须准确无误。必须在规定时间内检测完毕，对 化验分析的结果按照谁化验谁负责原则操作。 ◆ 负责对每批原材料化验留不少于三批化验用量样品，交质检中心办公室保管。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——45 岁 教育背景： ◆ 中专以上学历、化验相关专业。 工作经验： ◆ 2 年以上工厂化验分析相关经验。 技能技巧： ◆ 熟悉玻璃原材料的化验分析、标准溶液配比 能力素养： ◆ 工作认真仔细、责任心强。 ◆ 质量观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 技术主管 可转换的职位： ◆ 其它各班组长 质检中心半成品抽检组长 职务名称 半成品抽检组长 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 半成品抽检员 工作概述： 主要负责领导本组对已检合格品进行抽检、对半成品检验进行质量控制以及半成品入库工 作。 工作职责： ◆ 负责带领本组人员按标准、工艺、图纸等对半成品进行抽检，并对检验结果负责。 ◆ 负责监督管理本组人员的劳动纪律及安全工作。 ◆ 负责从半成品检查员已检合格品托盘中各抽取一盘进行外观质量抽检。 ◆ 抽检到某一托盘漏检率大于相关规定时，则应书面通知该托盘检验班组将同班一生产线 所有合格品进行自行复检。 ◆ 负责对已复检托盘再抽取一托盘进行检验直到达到要求为止。 ◆ 若抽检到某一托盘某种缺陷较多，应在同批托盘卡片写明情况以便装配复检时剔除有缺 陷产品。 ◆ 对抽检漏检率符合要求的托盘及与之同批的托盘盖章通知入库。 ◆ 抽检中发现重大质量问题或某种缺陷漏检很多时要及时通知有关部门采取措施。 ◆ 严格严格遵守安全、卫生制度，保持抽检工作区整齐清洁，抽检出的漏检玻璃件应标明 缺陷部位后整齐放好以备相关人员察看。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁，视力良好 教育背景： ◆ 中专以上学历。 工作经验： ◆ 有二年以上玻璃件质量检验工作经验。 技能技巧： ◆ 熟悉玻璃件检验技巧 能力素养： ◆ 工作认真仔细、责任心强。 ◆ 质量观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 组长、质量技术主管 可转换的职位： ◆ 其它班组检验员 质检中心半成品质控组长 职务名称 半成品质控组长 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 半成品质控员 工作概述： 主要负责带领本组人员对半成品生产进行全面质量控制，对所有半成品进行全面质量评估 及日后产品质量的追溯！ 工作职责： ◆ 负责带领本组人员按标准、工艺、图纸等对半成品部分内在质量指标进行抽检，并对检 验结果负责。 ◆ 负责监督管理本组人员的劳动纪律及安全工作。 ◆ 负责接班之后，询问当班质控人员产品质量情况，仔细详看前一班产品质量报表，划线 前必须检查螺纹及飞边严重情况等，及时发现并及时通知压机给予调整。 ◆ 负责划线前认真记录每条生产线的上压、下压及均温炉温度情况，不得随意按照上下班 压力填写，划线的圈数按规程要求。 ◆ 负责在划线时检查上下风扇是否损坏、上下模是否有飞边情况、头部螺纹、头部拉长及严 重爬电偏小等问题，必需第一时间检查。 ◆ 测量温差时，必须第一次与第二次量的玻璃件位置是一样的，否则温度变化很大，影响 检测结果。 ◆ 负责做冲压试验，在二次冲压仍不合格情况下，必须通知成型及时更换上下风栅，不得 任意编写数据，必须保证关于质量上的任何数据都具有真实性。 ◆ 在发现严重影响产品质量问题时，必须及时通知操作带班并填写工作联系单让当班车间 主任签字。 ◆ 负责在螺纹头尺寸量取，观察螺纹头是否有磨损现象，发现镗孔头磨损现象应及时通知 当班主任，及时更换镗孔头。 ◆ 负责下班前必须填写交接班记录、气压、温度等。下班前如有所调整，交接时应与上班质 控人员讲明，并在交接班记录上写清楚。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁，视力良好 教育背景： ◆ 中专以上学历。 工作经验： ◆ 有一年以上玻璃件生产质量控制工作经验。 技能技巧： ◆ 熟悉玻璃件生产工艺要求，掌握玻璃件各技术标准。 能力素养： ◆ 工作认真仔细、责任心强。 ◆ 质量观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 安全质量主管、技术主管 可转换的职位： ◆ 其它班组检验员 质检中心装配检验组长 职务名称 装配检验组长 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 半成品复检员 工作概述： 带领本组根据生产需要按时完成胶装前玻璃件复检以及内螺纹的检测工作。 工作职责： ◆ 负责带领本组人员按标准、工艺、图纸等对装配前半成品进行检验，并对检验结果负责。 ◆ 负责监督管理本组人员的劳动纪律及安全工作。 ◆ 负责检验装配车间胶装任务所需要的各型号合格玻璃件。 ◆ 负责装配车间所需要产品进行合理分类，一般分为合格品、废品两种，对有疑问产品可 单独放开，次日由质检中心抽检人员统一处理。 ◆ 负责检验过程中对有缺陷产品必须用计数器进行分类及缺陷数量统计，检验一箱必须记 录一次，不得弄虚作假，以便于质检中心对产品合格率、废品率及检验人员计件总数的统计。 ◆ 负责检验后产品必须将该托盘拉入指定托盘位置，以便抽检人员进行抽检。当班产品检 验人员抽检合格率较低，质检中心抽检人员通知复检时，必须及时复检直至抽检合格为止。 ◆ 负责半成品检验必须逐一检测，严格对内螺纹用手摸进行检测。 ◆ 负责胶装生产过程，检验数量在不能满足次班胶装使用数量，该班检验人员必须加班完 成所需要生产数量。 ◆ 负责发现有疑问产品或严重影响产品质量的缺陷，应及时通知质检中心抽检人员及负责 人，以便合理控制该产品质量。 ◆ 负责在下班前必须清点并完成相关报表记录。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁，视力良好 教育背景： ◆ 中专以上学历。 工作经验： ◆ 有半年以上玻璃件质量检验工作经验。 技能技巧： ◆ 熟悉玻璃件检验技巧 能力素养： ◆ 工作认真仔细、责任心强。 ◆ 质量观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 安全质量主管、技术主管 可转换的职位： ◆ 半成品检验，半成品抽检 质检中心成品质控组长 职务名称 成品质控组长 所属部门 直接上级 质检中心主任 直接下级 质检中心 职务等级 逐个拉力试验员、外观检查员、胶装工艺检 查员 工作概述： 带领本组人员对胶装过程进行巡检，进行逐个拉力试验，对成品外观质量进行检测，做好 成品的标识及出厂前的包装检查等。 工作职责： ◆ 负责带领本组人员按标准、工艺、图纸等对装配后成品进行外观、逐个拉力、标识、包装等 检试验，并对检验结果负责。 ◆ 负责监督管理本组人员的劳动纪律及安全工作。 ◆ 负责对胶装车间各工序发生的异常进行反馈及监督相关人员及时处理，必要时分析原因 及时上报。 ◆ 负责对胶装过程巡检、逐个拉力试验、标识、包装等工作进行监督指导。 ◆ 负责对逐个拉力试验工作进行监督指导。 ◆ 负责对产品标识、包装等工作进行检验。 ◆ 负责对玻璃件外观质量的检查，包括结石、裂纹、缺料、气泡、破损等。 ◆ 负责对玻璃件表面不应有胶合剂、油污、杂质的检查。 ◆ 负责对钢脚同心度、松动、露出长度的检查。 ◆ 负责对成品铁帽的检查，包括铁帽型号标识、铁帽与玻璃件、铁帽与垫圈间隙的检查。 ◆ 负责对成品胶合剂的检查，包括胶合剂气孔、表面疏松、平整度、胶合剂的残留物。 ◆ 对已检产品必须逐一盖检验印章，以便质量抽检。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁，视力良好 教育背景： ◆ 中专以上学历。 工作经验： ◆ 有一年以上成品玻璃件质量检验工作经验。 技能技巧： ◆ 熟悉玻璃件检验技巧 能力素养： ◆ 工作认真仔细、责任心强。 ◆ 质量观念强、具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 安全质量主管、技术主管 可转换的职位： ◆ 其它各组组长 办公室主任 职务名称 办公室主任 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 办公室 职务等级 人事、文档、后勤、企业管理 工作概述： 为更好地管理企业人力资源，提高各岗位人员素质水平，保障质量管理体系有效运行，调 动企业的各种要素，建立有效的生产和经营管理系统，促进企业各方面工作正常运转。 工作职责： ◆ 经常了解掌握国家法律、法规、政策的贯彻执行情况。 ◆ 注重调查研究，做好信息分析汇总工作。 ◆ 组织起草、审核各种文稿，做好文字综合和文书处理工作，把好文字关和政策关。 ◆ 做好各种会议的组织准备和催办落实工作。 ◆ 做好公司与地方政府部门及系统公共关系的协调、沟通、公务接待工作，当好领导的参 谋和助手。 ◆ 每年组织一次公司管理制度的评审、修正、完善工作，优化公司管理程序，提高办公效 率。 ◆ 参与公司对外重大合作项目的谈判工作。 ◆ 负责指导和处理公司对外经济纠纷的诉讼和相关法律事务。 ◆ 负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。 ◆ 负责编制本部门年、季、月工作计划。 ◆ 负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆年龄：30——45 周岁 教育背景： ◆大学本科以上相关专业 工作经验： ◆5 年以上企业管理经验 技能技巧： ◆ 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念及很强的战略思维能力，具有立足长远，把握 全局的意识； ◆ 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力； 能力素养： ◆工作认真积极、责任心强，能承受工作压力 ◆具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 副总经理（总经理助理） 可转换的职位： ◆ 其他各部门主任 财务部主任 职务名称 财务部主任 所属部门 财务部 职务等级 直接上级 总经理 直接下级 会计、成本会计、出纳 工作概述： 负责公司整个公司的财务工作的安排，负责组织财务人员做好会计核算，负责对税收及对 内报表的编制及财务分析的编写，复核记帐凭证，负责对往来的复核工作， 参与重要经济合 同，协议的研究、审查。 工作职责： ◆ 负责组织公司的会计核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，负责向董事会报告决 算、预算、利润分配等工作。 ◆ 负责组织财务人员做好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账、结账，向董事 会、股东方及时提供真实可靠的会计资料。 ◆ 做好资金管理，编排资金计划，督促有关人员重视应收账款、保证金的催促工作，加速 资金回笼以及负责办理融资业务。 ◆ 参与重要经济合同，协议的研究、审查，并对合同履行的有效性、安全性进行跟踪。 ◆ 负责制定公司的会计制度、内部控制制度等相关制度，并予以检查和落实。 ◆ 负责组织贯彻执行公司《会计法》、 《审计法》、 《统计法》等法规。遵守、维护国家财经法 规，在开展会计核算的同时进行必要的财务监督。 ◆ 负责组织审核各项资金支出，保证各种支出手续齐全、合法合规。 ◆ 负责组织税收筹划、税收协调等涉税工作。 ◆ 定期进行财务分析、考核经营成果，分析管理中存在的问题，参加和列席经营会议、董 事会会议，做好领导参谋，不断提高经营管理水平。 ◆ 负责全面预算的编制工作，定期分析预算执行情况。 ◆ 负责做好迎接审计、清算、检查等方面事项，完成审计整改并不断完善会计核算。 ◆ 负责本部门员工的职业道德、政治思想教育，严格规范地执行公司财务制度。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄： 30——50 岁 教育背景： ◆ 大学本科以上金融、经济相关专业 工作经验： ◆ 8 以上企业财务主管工作经验 技能技巧： ◆ 熟悉整套财务操作流程 ◆ 熟悉税务及财务内部控制和管理 ◆ 能够熟练运用财务软件 能力素养： ◆ 组织能力、协调能力较强； ◆ 有具有良好的心理素质和职业操守。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 总会计师、副总经理 可转换的职位： ◆ 其他相关部门主任 供应部主任 职务名称 供应部主任 所属部门 供应部 直接上级 总经理 直接下级 采购员 职务等级 工作概述： 根据采购计划下达订单，并组织本部门人员实施。确保采购来物资的质量、价格、数量和及 时性，并制定采购工作的各种措施。协调好同其他部门的关系，提供并听取各种反馈信息。 工作职责： ◆ 严格按照公司有关规定及时、正确、合理地做好原材料、物资等供应采购工作。 ◆ 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、 价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 ◆ 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 ◆ 要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评， 每年按一定比例更新供应商（形成表单）。 ◆ 协助经理搞好供货渠道建设。 ◆ 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相 关的人员。 ◆ 负责客户部项目执行中与生技部、财务部的协调及结算信息的传递。 ◆ 综合调配公司库存资源，订货时掌握好实际库存和在途物料情况，在有库存的情况下要 以先出库存为主。 ◆ 参加本部门员工业务培训。 ◆ 树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。 ◆ 采购合约与订单的起草，签发以及管理。 ◆ 根据采购需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪。 ◆ 解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付货款问题。 ◆ 对支付采购费用的情况做好记录。让采购部各项支付情况清晰明了并有据可寻。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：40——50 岁 教育背景： ◆ 本科及以上学历 工作经验： ◆ 有近十年经济管理相关经验 技能技巧： ◆ 企业供应岗位工作经验； ◆ 具备 ISO9001 体系的相关要求及认识，熟悉产品零部件及各类标准。 能力素养： ◆ 为人正直、责任心强，工作踏实，执行力好 ◆ 有团队合作精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 副总经理（助理）、总经济师 可转换的职位： ◆ 其他相关部门主任 生技部主任 职务名称 生技部主任 所属部门 直接上级 生产副总及总工 直接下级 生技部 职务等级 成型车间、装配车间、维修车间 工作概述： 建立、实施和保持质量管理体系，维护质量保证体系的有效运行，贯彻落实公司的质量方 针和质量目标，落实开展合理安排，按质按量完成公司下达的生产任务，监督车间严格执行按 图纸、按工艺、按标准生产，定制管理、文明生产、安全生产制度。 工作职责： ◆ 负责检查、指导本部门日常生产技术管理工作。 ◆ 根据销售部要货计划负责组织编制、审核公司年度、月度生产计划，报主管副总批准。 ◆ 按公司年度、月度生产计划组织有关部门实施，定期召开生产平衡会议，组织均衡生 产，加强定额管理、节能降耗、提高劳动生产率，严格按品种、数量、质量、交货期限等要求完成 生产任务。 ◆ 组织各部门制订公司安全生产管理制度和安全技术实施计划及安全隐患的改进措施，并 监督检查。 ◆ 负责组织设备事故、生产质量安全事故等的调查和处理，并提出改进措施。参与工伤事 故的调查和处理。 ◆ 负责组织生产统计工作，做好统计分析及各种报表的填报工作。 ◆ 负责公司各类新产品、新工艺的研究开发、试验、申报等工作。 ◆ 负责组织编制和修订公司各类技术标准，定期组织对公司员工进行技术培训与考核。 ◆ 负责公司技术革新、工艺改造的设计、策划及审定等工作。 ◆ 负责建立健全本部门各项规章制度、管理程序。 ◆ 有权检查公司下属各部门生产技术管理、生产计划和技术经济指标的完成情况，并提出 考核意见，纳入经济责任制中考核，监督各项技术保证措施的实施。 ◆ 有权调动全公司人力、物力、生产车辆、组织紧急事故抢修和救灾抢险工作。 ◆ 有权对生产、技术管理不善，完不成任务和技术指标的车间、班组、个人提出批评，对情 节严重者有权提出处理意见。 ◆ 对职责范围内，由于生产技术管理失误而造成的损失负责。 ◆ 对技术监督计划的实施督促检查不利而影响计划完成负责。 ◆ 对因组织、协调失误而影响计划完成负责。 ◆ 对生产技术文件的完整性、正确性负责。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄： 30~45 岁 教育背景： ◆ 大专及以上具有相关专业知识 工作经验： ◆ 2 年以上 技能技巧： ◆ 获得 ISO9000 内审员资格认证 ◆ 熟悉车间生产工艺流程 ◆ 熟悉车间管理工作 能力素养： ◆ 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 副总经理、总经理助理、总工程师（副总工程师） 可转换的职位： ◆ 其他相关部门主任 销售部主任 职务名称 销售部主任 所属部门 销售部 职务等级 直接上级 总经理 直接下级 区域经理、销售内勤 工作概述： 市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠 道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。 工作职责： ◆ 负责组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。 ◆ 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工 作联系，加强与有关部门的协作配合工作。 ◆ 组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理 网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。 ◆ 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、 统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报 告，为公司领导决策服务。 ◆ 负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动 态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场 占有率。 ◆ 负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户 投诉，提高企业信誉。 ◆ 负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。关心营销人员的生活及思想动态，做 好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30-50 岁 教育背景： ◆ 大专以上学历、具备营销专业类相关证书 工作经验： ◆ 5 年以上销售实践经验 技能技巧： ◆ 熟悉销售管理的相关知识 ◆ 熟悉销售合同签订的相关流程 能力素养： ◆ 热爱公司、坚持原则、廉洁奉公； ◆ 虚心好学，积极进取，有较强的工作责任感和事业心； 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 副总经理（总经理助理） 可转换的职位： ◆ 其他相应部门主任 成型车间主任 职务名称 成型车间主任 直接上级 生技部副主任 及总工 所属部门 直接下级 成型车间 职务等级 成型车间质量安全主管、生产技术主管、玻璃熔 炉技术主管、窑炉班长、成型组长、原料班长、窑 炉组长、水、气班长 工作概述： 负责车间日常管理工作，贯彻落实公司的质量方针和目标，确保生产任务的完成，负责产 品产量和质量的稳定与提高，控制生产成本，节能减排，提高生产效益。 工作职责： ◆ 负责按公司生产计划组织、安排生产工作，确保完成本车间生产任务。 ◆ 负责对生产过程实施控制，对生产的运作进行有效管理并进行生产安排，协调生产过程 中各部门组织上和技术上的接口，负责本车间产质量的稳定与提高。 ◆ 负责本车间生产设备的维护、使用，确保其正常运作。 ◆ 负责本车间纠正，预防措施计划的编制及实施。 ◆ 负责本车间内部各项管理制度制定、完善工作和质量体系文件中作业指导书的编制、修 订完善工作。 ◆ 负责本车间的各项基础管理工作。如：现场管理、安全文明生产、报表、原始记录管理等 工作。 ◆ 负责本车间生产成本的控制，达到降低损耗，提高效益的目的。 ◆ 负责本车间人员的管理工作，合理配置人员，形成最佳组合，提高劳动效率。 ◆ 负责本车间安全文明生产，确保安全无事故。 ◆ 处理车间的突发事件。一旦发生突发事件，车间主任必须挺身而出，担当责任，动用各 种资源，领导和组织员工战胜困难，并随时向公司领导汇报事件处理进展情况，对于无法处理 的事件要及时请示。 ◆ 配合公司其他部门开展工作，主动做好横向沟通。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30——40 岁 教育背景： ◆ 中专以上学历、具备工程类或管理类等相关专业知识。 工作经验： ◆ 3 年以上车间管理工作经验，生产工艺流程有深入了解。 技能技巧： ◆ 获得 ISO9000 内审员资格认证 ◆ 熟悉车间生产工艺流程 ◆ 熟悉车间管理工作 能力素养： ◆ 工作认真积极、责任心强、能承受工作压力。 ◆ 集团观念强、具有团队精神。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 副总工程师 可转换的职位： ◆ 其他部门主任 成型车间质量安全主管 职务名称 质量安全主管 所属部门 直接上级 成型车间主任 直接下级 成型车间 职务等级 工作概述： 负责车间的质量安全监督检查与控制落实工作，贯彻上级质量控制和安全生产的指示和规 定，并检查监督执行。 工作职责： ◆ 负责车间的质量安全监督检查与控制落实工作，贯彻上级质量控制和安全生产的指示和 规定，并检查监督执行。 ◆ 负责或参与制定、修订车间有关安全生产管理制度和安全技术操作规程，并检查执行情 况。 ◆ 协助车间领导做好职工的安全思想、安全技术教育工作，负责新入厂人员的车间级安全 教育、指导并督促检查班组（岗位）的安全教育。 ◆ 负责车间安全技术装备、灭火器材、防护和急救器具的管理，掌握车间尘毒情况提出改 进意见和建议。 ◆ 每天深入现场检查，发现隐患及时整改。制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者， 可停止其工作，并及时报请领导处理。 ◆ 通过查阅报表数据和测量检查等手段负责监查生产过程中有无脱离生产工艺和工艺尺寸 控制要求。每天上午和下午至少不少于两次的对玻璃件外观、石膏模螺纹尺寸、料量、头厚、头 高、总高、爬电距离、冲压强度、均温炉温度、钢化压力等的检查与抽测，发现问题督促相关人员 采取相应措施解决追踪。 ◆ 负责监查日常工装、模具运行使用状况，是否符合图纸工艺尺寸控制要求和影响产品质 量，发现问题马上督促相关人员采取措施解决追踪，落实到位。每天上午和下午至少应进行一 次对运行使用和备用架上的灯笼支架、上下风栅、承座等工装进行检查，发现问题及时通知相关 人员更换或返工。在白班下班前，督促落实备足中、晚班使用的易损工装。 ◆ 每次更换品种时，会同成型技术主管对已更换完毕登场使用的工装、模具进行逐一检查 和验收，验收合格方可使用。 ◆ 负责定期对易燃易爆物品检查，对设备的安全防护进行巡查，发现问题及时落实解决。 ◆ 负责加强车间与质检中心的联系，严格把好产品的质量关，防止有质量隐患的产品流入 下道工序。 ◆ 参加车间各类质量安全事故的调查处理，负责统计分析，按时上报。 ◆ 健全完善质量安全管理基础资料，做到齐全、实用、规范化。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30——40 岁 教育背景： ◆ 中专（高中）及以上学历 工作经验： ◆ 有质量安全管理的工作经验，对质量安全有深入了解。 技能技巧： ◆ 经验丰富，管理能力较强，思路清晰。 ◆ 懂得质量安全的相关知识，并能熟练掌握。 ◆ 熟悉有关的数据统计，能更好的数据化。 ◆ 能熟悉产品的前道工序和后道工序的相辅相成，要知道安全生产的重要性。 能力素养： ◆ 工作认真积极，责任心强，为人正直，实话实说，能承受工作压力。 ◆ 以团队为中心，发挥自己的特技。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 车间主任助理 可转换的职位： ◆ 其他车间质量主管 成型车间生产技术主管 职务名称 生产技术主管 所属部门 直接上级 成型车间主任 直接下级 成型车间 职务等级 工作概述： 监督成型、均温和钢化工艺的执行，对相关人员的工作进行帮助和指导，对生产技术工作 负责。 工作职责： ◆ 监督成型、均温和钢化工艺的严格贯彻执行。 ◆ 对带班和相关人员的工作进行技术帮助和指导。 ◆ 对外观质量的异常情况进行分析，并采取相应措施。 ◆ 对钢化质量、冲压强度和冷热冲击合格率等内在质量的异常情况进行分析，并采取相应 措施或提出建议。 ◆ 在每次更换品种时，会同成型工装技术主管，对更换品种后的工装质量及其安装质量进 行检查验收。 ◆ 对尺寸准确和外观质量合格率达标负直接帮助的责任。 ◆ 对稳定和提高内在质量负监督设备工况和直接帮助的责任。 ◆ 有权对工作表现优劣不同的带班和相关人员提出奖惩意见。 ◆ 有权通过大班长中断一小时以内的生产，采取解决质量问题的应对措施。 ◆ 有权直接责成大班长和质量安全主管及时处理亟待解决的问题。 ◆ 每天上午和下午，至少对成型生产线的设备和工装工况，各进行一次逐个检查，并及时 处理检查中发现的问题。 ◆ 在每次更换品种时，对登场使用中的模具、定型冷却风删、均温炉承座和钢化风删等工 艺设备，应会同成型工装技术主管进行检查和验收，验收合格后方可使用；对于成型料道温度 的调整，应与熔炉技术主管进行必要的沟通。 ◆ 对在线使用的和现场备用的易损工装（例如钢化风删和旋转支架），每天至少进行一次 质量和工况监督检查。督促当班问题当班解决；并责成大班长或质量安全主管，在白班下班 前，备足中班和夜班使用的易损工装。 ◆ 对较为严重的问题，必须时通过大班长召集带班会议，听取带班意见，并总结性提出解 决质量问题的主导意见。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30——55 岁 教育背景： ◆ 中专以上学历（上岗操作证） 工作经验： ◆ 5 年以上工作经验 技能技巧： ◆ 熟悉成型流程，具有操作技能 ◆ 严格遵守工艺制度 能力素养： ◆ 工作认真积极、责任心强。 ◆ 能吃苦、懂技术、会操作，知工艺 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 主任助理 可转换的职位： ◆ 其他车间生产技术主管 成型车间玻璃熔炉技术主管 职务名称 玻璃熔炉技术主管 所属部门 直接上级 成型车间主任 直接下级 成型车间 职务等级 工作概述： 对熔炉正常安全运行进行技术指导，对工艺质量监督。 工作职责： ◆ 对熔炉正常安全运行进行技术指导，并对熔制工艺质量进行监督。 ◆ 对大班长、带班和相关人员进行技术帮助和指导。 ◆ 对熔炉安全运行的薄弱环节进行定期和不定期的检查，并采取相应措施；对比较严重 的问题，应提出书面分析报告和措施计划。 ◆ 对影响熔制工艺和玻璃质量稳定性的不同问题不断进行分析，并采取相应措施或提出 建议。 ◆ 对熔炉安全运行负正确帮助和及时指导的责任。 ◆ 对熔制工艺和玻璃质量稳定，负监督设备工况和帮助及时采取措施的责任。 ◆ 有权对工作表现优劣不同的带班和相关人员提出奖惩意见。 ◆ 有权依照工艺规定的程序，并按玻璃质量和成型工艺的需要，对熔炉工艺参数进行微 量调整。 ◆ 有权在熔炉出现异常情况时，采取补救的技术和安全措施。但要在交接班记录上作出措 施内容、效果和遗留问题的相关说明。 ◆ 有权在熔炉安全运行受到威胁的情况下，中断 4 小时以内的生产。 ◆ 每天上班后一小时，或在必要时利用晚上，会同大班长对玻璃熔炉重要部位（例如炉 顶、拱脚、炉底、流液和池壁四周）进行安全检查，以便及时发现问题，并采取相应措施。 ◆ 有针对性培训带班，使他们提前掌握应急安全操作规程；学会精心操作，能够稳定熔 制工艺和玻璃质量。 ◆ 在每次更换品种时，按照工艺规定的程序，会同成型生产技术主管，在上次同一品种 调整的基础上，完成供料通道温度的调整。 ◆ 逐步解决小炉喷枪易损、炉顶温度和燃空比失控、炉底电极推进等问题，以便逐步提高 玻璃质量。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30——60 岁 教育背景： ◆ 三级/高级技能 工作经验： ◆ 10-30 年窑炉工作经验 技能技巧： ◆ 熟悉熔炉工艺 ◆ 正确判断熔化质量 ◆ 熟练调整供成型各种产品生产的温度 能力素养： ◆ 工作认真负责，不弄虚作假，实事求是。 ◆ 以质量为第一生命。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 生产技术主管 可转换的职位： ◆ 其他班组长 成型车间窑炉班长 职务名称 窑炉班长 所属部门 直接上级 成型车间主任 直接下级 成型车间 职务等级 工作概述： 严格规范熔炉生产工艺要求，确保成型的生产任务完成，确保设备的正常运行，并对班组 员工监督管理。 工作职责： ◆ 每天上班后一小时，会同技术主管对玻璃窑炉重要部位（例如炉顶、拱脚、炉底、流液洞 和池壁四周）进行安全检查，以便及时发现问题，并采取相应措施。 ◆ 每天上班后一小时内应对前一天中、晚班报表记录情况和系统自动记录情况进行监督检 查，发现问题及时汇报。 ◆ 根据前一天产品生产情况(如玻璃件外观质量、料型等)，会同技术主管负责对相应温度 进行微调，以达到优佳状态，提升产质量。 ◆ 对当天的工作进行合理安排，对于中、晚班遗留的未解决问题，应及时联系相关部门进 行落实解决。 ◆ 对设备的运行状态（如风机、加料机等），每天不少于两次的巡查，发现问题及时解 决。 ◆ 负责安排定期对燃烧喷枪的拆卸清理工作，发现烧损部件应及时更换。 ◆ 每次更换品种时，按照工艺规定的程序，会同技术主管在上次同一品种调整的基础上， 完成供料通道温度的调整。 ◆ 负责带领班组成员，严格按照工艺规程进行操作，稳定熔制工艺和玻璃质量。 ◆ 协助技术主管，使各班组掌握停电、停气等异常情况时采取的补救技术和安全措施，尽 快恢复正常生产。 ◆ 负责加强与成型等岗位的联系与沟通，全面了解生产状况，为进一步优化调整提供依 据。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30——40 岁 教育背景： ◆ 高中以上学历 工作经验： ◆ 从事熔炉 3 年以上 技能技巧： ◆ 熟悉熔炉设备的操作与调节。 ◆ 熟悉熔炉工艺的要求 ◆ 具有一定的管理能力 能力素养： ◆ 工作认真积极，责任心强，吃苦耐劳， ◆ 为人正直，具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 生产技术主管 可转换的职位： ◆ 其他班组 成型车间成型组长 职务名称 成型组长 所属部门 直接上级 成型车间主任 直接下级 成型车间 职务等级 工作概述： 严格按照钢化玻璃生产工艺指标，确保上级给予的生产任务定期完成，确保设备的正常运 行，并对班组员工监督管理。 工作职责： ◆ 服从车间与成型技术主管的任务安排和技术指导，严格按公司规章制度实施部门管理。 （1）在技术主管的指导下，协助调整和操作。 （2）定期定时向车间领导汇报实际工作情况及员工的工作表现。 ◆ 严格控制工艺标准和要求，生产中不得随意修改和违反工艺要求。如半成品玻璃件的重 量、爬电、总高、头高、螺纹尺寸等必须控制在该生产型号的标准范围内，如有异常必须立即调 整。 ◆ 熟悉设备的使用方法和使用不同型号产品的工艺标准和操作工艺要求。 ◆ 合理安排本部门内各工作岗位的任务，月底并对各岗位员工的工作任务表现进行综合考 评，并做到公平、公正、公开。 ◆ 详细、真实的记录工作日报表，不得随意修改和涂抹，确保报表的整洁。如压机工作日报 表（停机详细记录栏）、交接班报表等。 ◆ 负责供料机的操作和料筒、料碗、冲头的更换工作。 （1）负责料型、料重和机速的稳定，不得随意调整机速与料温。按时检查和记录料筒、冲头 各项目的参数和运转情况，并在必要时采取稳定措施或调整。 （2）严格按照供料工艺要求进行供料参数的调整，包括料筒的高度、转速、冲头的高度、行 程、料型的长短、粗细及（1#线）剪刀的剪切速度和凸轮号，将玻璃液调到最佳的料型落入模具 压制，确保料型、料重的稳定。 ◆ 严格按照设备安全操作规程操作，实施正常的启动和运转、停止和紧急停止，熟悉设备 的作用、目的，确保设备的正常安全运转。每天上午和下午会同技术主管至少对成型生产线的设 备和工装状况进行逐一检查，并及时处理检查中发现的问题。 ◆ 按文明生产的相关规定，确保有序文明生产和安全生产。 ◆ 负责因故障停机后对上、下模具进行检查，更换毛糙较为严重的模具，并协同机电工排 除故障。 ◆ 按规定时间（以换模通知单为准）负责安排压机更换模具工作，负责压机换模后整个烫 模过程（1#线换模后，应取值确定屏幕显示重量的稳定性），并监督各岗位是否做好过坯准备 工作。产品出来后应关注产品外观质量有无缺陷，及时进行调整。 ◆ 负责新员工技术上的培训及生产过程中注意安全事项教育。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁 教育背景： ◆ 中专（高中）以上 工作经验： ◆ 从事钢化玻璃生产一年以上 技能技巧： ◆ 熟悉成型线生产设备的基本操作。 ◆ 熟悉钢化玻璃生产工艺的各项指标。 ◆ 具备一定的管理能力 能力素养： ◆ 工作积极认真，责任心强，思路清晰。 ◆ 为人正直，具有团队精神。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 成型值长、技术主管 可转换的职位： ◆ 其他班组长 成型车间原料班长 职务名称 原料班长 所属部门 直接上级 成型车间主任 直接下级 成型车间 职务等级 工作概述： 监督日常配料工作，对重点设备进行重点维护保养，确保系统的正常运行和秤的正确性， 做好上下部门之间的协调工作重点为窑炉和质检中心，对于进厂原料的堆放位置和批号要时刻 注意，避免不同批号原料的混用。月末对于本部门员工的考评和数据的整理 工作职责： ◆ 监督检查各班的配料工作。每天上班后需对前一天的报表、配料记录进行详细的复查。并 对当天的工作进行安排，对于中、夜班反映的问题进行及时的处理，严格要求操作人员按工艺 操作规程进行操作。 ◆ 每天上午和下午至少对设备进行一次巡查，重点为混合料斗提的接头，各秤传感器的运 行情况，对于碎玻璃仓位也需时刻关注。对于秤出现误差超过规定范围，必须由班长进行重新 标定，做好相应的记录，并对称量的准确性负责。 ◆ 做好各部门之间的协调工作，重点为质检中心、物流车间和窑炉部门。 ◆ 月末对各种报表进行分析、汇总，对班组人员进行考评。 ◆ 关注各班配合料均匀度情况，结合玻璃密度情况，进行跟踪分析。 ◆ 负责跟踪各种物料的更换批次使用情况。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁 教育背景： ◆ 中专（高中）以上学历 工作经验： ◆ 在玻璃行业从事配料工作二年以上 技能技巧： ◆ 熟悉配料工作流程，进厂原料、混合料的各项指标。 ◆ 对于配料设备能熟练操作和调整能力。 ◆ 具有一定的管理能力，上下部门的协调能力。 能力素养： ◆ 工作责任心强，吃苦耐劳，遇事冷静。 ◆ 具有团队合作精神。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 生产技术主管 可转换的职位： ◆ 其他班组长 成型车间窑炉组长 职务名称 窑炉组长 所属部门 直接上级 成型车间主任 直接下级 成型车间 职务等级 工作概述： 严格按照熔炉规范生产工艺要求操作，确保设备的正常运行，关注产品的动态品质，确保 成型优质高效率的完成生产。 工作职责： ◆ 换向时应负责观察配合料熔制状况、料的走向、挡焰砖腐蚀脱落情况和池壁砖侵蚀情况 等，发现异常马上汇报，并做好相关记录。 ◆ 每天上班之后和下班之前一小时内应对窑炉碹顶、窑炉底部、流液洞、供料通道等部位进 行巡查，发现问题及时汇报。 ◆ 每班对相关设备（如池墙冷却风机、流液洞冷却风机、烧枪冷却风机、助燃风机等）巡查 次数不少于 4 次。 ◆ 关注加料机和给料机的运行状况，根据料的走向进行相应调整，并做好记录，每半小时 巡查一次。 ◆ 负责监控窑炉的液面、窑压、温度、燃烧状况等。 ◆ 负责熄火等一般异常情况的解决处理，对于半小时以上的停电、停气等异常情况应马上 采取补救技术和安全措施，并及时汇报班长、技术主管等上级领导组织力量解决。 ◆ 负责做好区域卫生清理工作和相关设备保洁保养工作。如下班前对加料机吹扫干净和定 期加油润滑；在更换上、下模期间，清扫供料平台、供料机、供料通道卫生。 ◆ 负责定期更换清理过滤网，一般 10 天一次，放在换模期间更换清洗。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：20——40 岁 教育背景： ◆ 高中以上学历 工作经验： ◆ 从事熔炉 2 年以上 技能技巧： ◆ 熟悉熔炉设备的性能，掌握设备的操作及调节技术。 ◆ 熟悉熔炉工艺要求和技术指标。 ◆ 具有一定的管理能力 能力素养： ◆ 工作认真积极，责任心强，吃苦耐劳，为人正直。 ◆ 有亲和力，善于协调同事关系，具有良好的团队精神。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 窑炉班长 可转换的职位： ◆ 其他班组长 成型车间水、气班长 职务名称 水、气班长 所属部门 直接上级 成型车间主任 直接下级 成型车间 职务等级 工作概述： 冷却水系统、压缩空气系统的有效运行。车间天然气调整压力，消防安全检查。 工作职责： ◆ 负责处理各班组留下的故障，当无法处理时及时汇报有关领导，以免耽误生产。 ◆ 检查本系统各设备安全运行情况，每天至少不低于两次，发现问题或隐患，应及时处理 解决。 ◆ 团结班组员工不断奋进，服从领导和管理。 ◆ 对中、晚报表记录、设备运行状况进行检查分析，从而有效解决问题。监察班组员工严格 按照岗位作业指导书操作和相关交接班工作。 ◆ 对班组员工加强教育，注意人身安全及设备安全，提高员工素质和技能。 ◆ 在实际工作中，不断改进，重视节能减排，在原有的基础上提升高度。 ◆ 负责指导新员工上岗操作技能培训，使其更快适应岗位熟悉操作。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：28——55 岁 教育背景： ◆ 中专以上学历 工作经验： ◆ 2 年以上空压机操作，相关的管道、阀门方面的工作经验。 技能技巧： ◆ 工作经验丰富、管理能力一般。 ◆ 懂得维修方面知识，并能操作。 ◆ 熟知管道方面的知识，并能一般操作。 能力素养： ◆ 反应能力快，责任心强，工作认真仔细，以身作则。 ◆ 为人正直，团结员工。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 生产技术主管 可转换的职位： ◆ 其他班组长 维修车间主任 职务名称 维修车间主任 所属部门 直接上级 生技部主任 直接下级 维修车间 职务等级 工装技术主管、机电技术主管、电工班长、机修班 长 工作概述： 负责车间日常管理工作，负责全公司范围内的机、电、气、生产设备等的维护保养工作，控 制维修成本，节能减排，提高生产效率。 工作职责： ◆ 负责管理全公司各种机械、电气等生产设备的维护保养确保所有设备正常运行；对不完 善的设备按照批准的计划进行技改工作，使设备达到规定要求。 ◆ 合理制定设备维修，技改计划；加强备品备件管理，合理安排人员确保在最短的时间内 完成设备维修工作。 ◆ 负责管理生产所需工装、模具的制作、维护、保养使其达到生产供应工艺要求；负责对工 装、模具的使用情况进行检查和整改。 ◆ 负责管理全公司的用水、用电、用气等方面的设备故障处理确保公司正常生产经营。 ◆ 负责本车间内部各项管理制度制定，合理配置人员，形成最佳组合，提高劳动效率。 ◆ 负责本车间维修成本的控制，达到降低损耗，提高效率的目的。 ◆ 负责本车间安全文明生产，确保安全无事故。 ◆ 在处理突发事件，车间主任必须挺身而出，担当责任，动用各种资源，领导和组织员工 战胜困难，并随时向公司领导汇报事件处理进展情况，对于无法处理的事件要及时请示。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆年龄：30——40 岁 教育背景： ◆初中以上学历、具备工程类或管理类等相关知识。 工作经验： ◆3 年以上车间管理工作经验，生产维修工艺流程有深入了解。 技能技巧： ◆熟悉车间维修工艺流程 ◆熟悉车间管理工作 能力素养： ◆工作认真积极、责任心强、能承受工作压力。 ◆集团观念强、具有团队精神。 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 副总工程师 可转换的职位： ◆ 其他车间主任 维修车间工装技术主管 职务名称 工装技术主管 所属部门 直接上级 维修车间主任 直接下级 维修车间 职务等级 工作概述： 做好模具、工装的日常管理、加工过程的跟踪、材料的控制，模具、工装的改进。 工作职责： ◆ 对成型生产线所有工装制造进行技术指导，验收和质量监督。 ◆ 对模具和钢化工装维修人员的工作质量进行监督检查和技术帮助。 ◆ 对在线使用的工装维修质量的抽查结果和监督力度负责。 ◆ 在每次更换产品时，对登场使用模具、风删、旋转支架和均温承座支架等工艺装备的正 确性负责（与品种和设计图相符）。 ◆ 有权对工作表现优劣不同的相关制造和维修人员提出奖惩意见。 ◆ 有权对不符合规定程序设计和制造的工艺装备，拒绝制造、验收和使用。 ◆ 对每批自制和委外制造的工装进行逐只检查和验收，并按规定程序入库。 ◆ 对每批在用的周转工装的维修质量，在维修人员逐只自查合格后，进行不少于 1/4 量的 抽查验收。抽查合格的工装，在每次更换品种时，按规定程序送往指定的现场货架备用。 ◆ 在每次更换品种时配合成型生产技术主管，对登场使用的工装进行检查和验收。 ◆ 对成型生产线现场备用的易损工装（例如钢化和旋转支架），每天上午和下午至少应进 行一次质量监督检查。如果仍发现有不符合质量要求的易损工装出现，应及时通知维修人员返 工，并酌情教育或追求维修人员责任。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30——50 岁 教育背景： ◆ 高中以上学历，机械相关专业，对工装、模具深入了解 工作经验： ◆ 3 年以上相关工作经验 技能技巧： ◆ 熟悉工装、模具加工和维修 ◆ 持有钳工上岗证 能力素养： ◆ 工作认真积极、责任心强、能承受工作压力 ◆ 具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 主任助理 可转换的职位： ◆ 其他车间质量主管 维修车间机电技术主管 职务名称 机电技术主管 所属部门 直接上级 维修车间主任 直接下级 维修车间 职务等级 工作概述： 负责对全公司范围内的设备维修、保养、操作以及维修人员的工作进行监督、指导。 工作职责： ◆ 对全厂所有设备正确维修、保养及正确操作进行技术指导和监督。 ◆ 对维修车间带班相关人员的工作技能进行指导和帮助。 ◆ 对维修人员工作的质量进行监督检查与技术帮助。 ◆ 对设备安全、正常维修运行负正确帮助和指导责任。 ◆ 对定期保养、大维修后的设备进行验收。 ◆ 有权对工作表现优劣不同的带班和相关人员提出奖惩意见。 ◆ 有权在设备正常运行时为了更合理完善设备运行轨迹对相关参数进行调整，但要与成型 技术主管说明调整事宜和目的并做好记录。 ◆ 有权拒绝对不合规定的备品、备件的验收和使用。 ◆ 对于外购含有技术性质的备品、备件进行验收并按规定程序入库。 ◆ 换工装时，按成型生产品种机速等相应对设备的参数进行调取与调整，满足成型生产要 求。 ◆ 每天上班后应认真审阅各交接班记录，对每班出现的故障进行分析，对各班组长及相关 人员讲解正确的排查思路，明确故障点。 ◆ 每天上午和下午至少进行一次主要设备巡查，并监督检查维修人员在维修时的质量是否 符合工艺要求，如发现有不符合质量要求时应及时通知维修人员返工并酌情教育或追究维修人 员的责任。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30——50 岁 教育背景： ◆ 高中以上学历，机电相关专业 工作经验： ◆ 3 年以上相关工作经验 技能技巧： ◆ 熟悉各种电气电力设备的故障排除 ◆ 持有电工上岗证 能力素养： ◆ 工作认真积极、责任心强、能承受工作压力 ◆ 具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 主任助理 可转换的职位： ◆ 其他车间主管 维修车间电工班长 职务名称 电工班长 所属部门 直接上级 维修车间主任 直接下级 维修车间 职务等级 工作概述： 主要保证本单位配电系统的正常运行，合理安排班组人员工作。做好日常巡视，消除隐 患，对各种故障加以排除。 工作职责： ◆ 模范执行岗位职责、操作规程和各项规章制度，承上启下，及时完成上级领导下达的各 项工作任务。 ◆ 工作中要以身作则，技术上要精益求精、严格要求，并能及时解决技术上疑难问题，协 助上级领导作好班组成员管理和思想教育、技术培训工作。 ◆ 管理使用好本班组负责范围的设备、工具、仪器、仪表，使用设备经常处于高效、低耗、安 全运行的良好技术状态，工具做到安全使用可信，仪器、仪表清晰、准确。 ◆ 对所辖配电室设备要严格做到三干净、三良好，设备干净、值班室干净、配电室干净，设 备运行性能良好、安全性能良好、操作性能良好。 ◆ 搞好班组建设、合理安排日常工作，维修做到迅速及时，保证质量，不出问题，使工作 开展的有条不紊，抓好安全和防火工作，做好本班组人员的考核工作。 ◆ 负责制定本班组设备的年、月检修保养和所需设备、备品计划，并负责整理和存放有关 设备的技术资料，能及时发现和收集设备的缺陷和隐患，并提出改进意见和组织处理。 ◆ 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 身体条件： ◆ 年龄：30——40 岁 教育背景： ◆ 初中以上学历，具有电工专业知识 工作经验： ◆ 3 年以上工作经验 技能技巧： ◆ 持有电工上岗证 ◆ 具备一定的管理能力 能力素养： ◆ 工作认真积极，责任心强，能承受工作压力 ◆ 具有团队精神 职业发展： 可晋升的职位： ◆ 生产技术主管 可转换的职位： ◆ 其他班组长 维修车间机修班长 职务名称 机修班长 所属部门 直接上级 维修车间主任 直接下
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二级子公司岗位说明书编写
二级子公司 岗位说明书编写 人力资源部 2016.12 第 1页 课程目标 通过本次研讨会，您将掌握以下内容： 岗位分析的定义及在企业人力资源管理中的作用 与意义 岗位分析收集的信息及主要方法 编写岗位说明书的基本思路及主要模式 第 2页 故事分享 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把 6 只猴子分别关在 3 间空房子里， 每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的 食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第 三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺 了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好 好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾 手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但 因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各 自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子 只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能 取得够吃的食物，很好的活了下来。做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说 明了人才与岗位的关系。 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位 子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而 不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要 适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人 的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。 第 3页 案例分享 工作分析是否能这样进行？ 第 4页 管理者经常遇到的困惑 ？思考 为什么有人工作量很大，做也做不完？ ？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有 责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 第 5页 管理者经常遇到的困惑 ？思考 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ ？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚 ？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是 抱怨工资太低、福利太少？ 第 6页 管理者经常遇到的困惑 ？思考 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机 会？ ？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩 是好是坏？ 为什么会产生这些问题呢？ 第 7页 为什么会产生这些问题呢？ 因为： 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少员工？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们到底该怎么办？！ 第 8页 我们应该这样做 我们应该做 工作分析 岗位说明书 第 9页 岗位说明书的编写弊病 拿来主义，消化不良－－借鉴其他公司的样本，照搬照抄 闭门造车，自我杜撰，根据个人主观愿望编写 明日黄花，西风凋敝 第 10页 岗位说明书的作用 对于任职者 明确本岗位的价值和主要产出 清楚自己的主要产出领域及结果 是任职素质提升的依据 向上级寻求更有针对性的指导 第 11页 岗位说明书的作用 对于管理者 更加明确本部门的人员需求 为合理的分派工作、制订计划提供参考 绩效考核的基础工作之一 为员工提供更好的辅导和支持 第 12页 岗位说明书的作用 对于人力资源专业人员 为公司人力资源规划提供依据 匹配岗位与人的基础 招聘、培训等工作的基础 岗位评价的前提，薪酬制定的基础 绩效考核的依据 第 13页 什么是岗位 岗位是组织的基本单位 / 标准构件 组织目标 岗位基于组织而非个人 岗位为组织的目标和价值而存在 战 略 岗位是个人与工作之间的纽带 任职者变换，岗位的根本特征即所从事 任务及主要活动不变 组织架构 岗 位 第 14页 岗位的特征 岗位属于组织 岗位存在不取决于担任岗位的人，而是组织的需要。岗 位与任职者截然不同：人的特征表现于其工作风格、方 法和行为，岗位的特征表现于其在组织内的目的和应负 责任。 岗位是动态的 随着组织策略和结构的变化，岗位会发生变化。但岗位 的动态性并不否认其明确性和固定性。为避免组织重叠 和资源浪费，更需清楚界定岗位的责任。 第 15页 岗位、职务、任务 职务＝头衔（岗位称谓） 例如：经理 / 主任 / 专员 岗位＝职能 + 头衔 任务：指一项具体的工作。 例如： 职务：主任、专员 岗位：办公室主任、招聘专员 任务：指派打印一份文件 第 16页 岗位分析流程 资料研读法 问卷调查法 访谈法 观察法 工作日记法 岗位分析 6 要素 岗位说明书模版 岗位信息搜集 岗位分析 岗位说明书撰写 收集有关岗位内容和岗位之间关系的信息 对岗位信息进行分析整理，分解为几个 关键部分 以简洁的方式固化岗位分析结果， 通常为岗位说明书 岗位分析方法 第 17页 岗位分析方法－岗位分析 6 要 素 基本信息 岗位目的 基本信息 岗位名称、所在部门、层级等 岗位目的 该岗位存在的主要目的和价值 主要应负责任 主要应负 岗位的关键责任和产出成果，最 责任 多不超过 10 项 岗位工作权限 岗位工作 根据岗位应负的责任，赋予该岗 权限 位相应的权利 最低任职资格 工作关系 岗位分析 6 要素 最低任职 通常指担任该岗位需要的最低资 资格 格和基本素质要求 工作关系 该岗位在组织中的位置，通常用 图、表形式表现 第 18页 岗位说明书模板 基本信息（与岗位相关的信息） 岗位名称 直接上级职位 任 职 者 直接上级姓名 所在部门 所在类 工作地点 所在层级 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 主要应负责任（岗位的关键责任和要达到的成果 主要应负责任（岗位的关键责任和要达到的成果 ，最多不超过 10 项） 号 序 主要应负责任 衡量标准 1 2 岗位工作权限（根据该岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限） 最低任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求） 工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现） 任职者： 日期： 直接上级： 日期： 批准人： 日期： 第 19页 岗位说明书内容 要 素 内 容 1. 基本信息 该岗位名称、编号、所在部门、工作地点、直 接上级等基本信息 2. 岗位目的 该岗位存在的主要目的和价值 3. 主要应负责任 岗位的关键责任和产出成果 ，最多不超过 10 项 4. 衡量要点 公司用什么指标衡量该岗位相应责任的结果 5. 岗位工作权限 根据岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限 6. 最低任职资格 通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质 要求 7. 工作关系 该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表 现 第 20页 1 。基本信息 ×× 部门 ×× 岗位说明书 基本信息（与岗位相关的信息） 岗位名称： 直接上级岗位： 任职者： 直接上级姓名： 所在部门： 所在类： 工作地点：（总公司或分公司） 所在层级： 岗位名称＝职能 + 职务。尽量与业界一致，便于比较和交流 ；坚持名实相符，保持内部层序清晰；对外如市场销售等岗位 可灵活一些。 第 21页 2 。岗位目的 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 分析要点 组织为什么需要这个岗位？ 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 岗位价值－对部门 KPI 的支持 第 22页 2. 岗位目的－分析要点 岗位目的分析要点 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 组织为什么需要这个岗位？ 岗位目的表达形式 “ 为”－“在”－“做” 组织贡献－约束条件－主要活动 一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的 目的超过一句话，也就是那些有“多种角 色”的岗位。 第 23页 2. 岗位目的－分析举例 清晰表达本岗位在什么条件下，要做什么，以及岗位 为什么要存在。 岗位 - 人力资源部经 理 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 举 例 为有效配置、合理开发及管理公司人力资源 , 在公司经营战略和政策规定指导下 , 制定人力资源规划和策略，建立人力资源管理体系，组 织和指导员工招聘选拔、绩效考核管理、薪酬福利管理 、员工激励、培训与开发。 第 24页 3. 主要应负责任 岗位应负责任（岗位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点 项） 序号 按照 各项 工作 的重 要性 排序 主要应负责任 应负责任：为实现岗位目的，该岗位任职者 需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得 什么样的最终结果 应负责任的分析要点： 分析着重于该岗位所产出的最终结果 ，最多不超过 10 衡量要点 衡量要点： 对岗位主要活动及其结果的 评价角度，与应负责任相对 应，重在牵引性。可以定性， 也可以定量。 分析着重于达到最终结果所采取的主要活 衡量要点一般包括： 动 • 时间（及时完成率、开发 周 期等） • 质量（故障率、出错率、 一次合格率、客户满意度、 有效投诉率、可操作性等） • 成本（投入产出比等） •数量 第 25页 3. 主要应负责任－分析举例 人力资源经理： 序号 主要应负责任 衡量要点 举 例 1 组织制定并实施人力资源规划及部门年度工作计划 前瞻性、有效性、时 效性、可指导性 效性、可指导性 2 编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算 编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算 预算准确率 3 制定人力资源管理制度和流程， 指导并控制执行情况 执行情况 制定人力资源管理制度和流程，指导并控制 完善性、可操作性、 书面化 4 指导制定招聘方案及实施计划 招聘达成率 5 组织建立员工绩效评估体系及实施计划 考核有效性 6 指导拟订员工薪酬、福利保障计划 薪酬事务及时性与准 确性 7 研究国家相关法律、法规和政策，实施劳动合同管理 合同签订、变更及时 性 8 负责人力资源部日常管理工作 档案数据的完整性 9 对部门员工进行日常管理、培训和考核 内部满意度 第 26页 4. 岗位工作权限 岗位工作权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所 应享有的权限范围。它包括： （ 1 ）决策权、（ 2 ） 建议权、（ 3 ） 监督权 、 （ 4 ）审批权、（ 5 ）检查权等 人力资源经理工作权限： 公司重大决策建议权；对直接下级人员调配、奖惩的 建议权；对所属下级的工作监督权、检查权，对业务 水平和业绩的考核评价权；权限内的财务审批权 第 27页 5. 最低任职资格 最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求） 教育水平 完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或 过低，也不是条件越多越好 专业要求 应具备的知 识 本岗位所必须具备的相关专业要求 知识技能 指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识或技 能 工作经验 工作经验的长短和 工作经验的类型 职业资格 要求任职者应该具备的职业资格、从业资格或特殊技能 第 28页 5. 最低任职资格 最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求） 应具备的技 能 计算机技能 完成岗位基本职责所必须具备的计算机技能的要求；最 好要有等级或水平的描述 语言技能 完成岗位基本职责所必须具备的语言技能的要求；最好 要有等级或水平的描述 应具备的能 力素质 描述或列举出，为了正确履行岗位职责，该岗位所必须 具备的能力。能力要求一般是指对该岗位而言最重要的能力。 性别 自然条件要 求 年龄 其他 第 29页 5 、最低任职资格－分析示例 人力资源经理 最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求） 举 例 教育水平： 本科或以上学历 专业要求： 人力资源管理、工商管理、劳动经济学及相关专业； 知识技能： 掌握人力资源管理理论、管理学理论、心理学理论，熟悉 劳动法律法规及劳动政策、行业知识； 工作经验： 5 年以上从业经验， 3 年该岗位工作经历 ； 计算机技能：熟练操作 Micro Office 等办公软件； 语言技能： 具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力 应具备的能力素质：有较强的领导力、沟通能力、组织协调能力、分析 决策能力、影响力、计划与执行能力 自然条件：不限 第 30页 6 、工作关系 工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系 ） 表达方式 1 ：图示法 示 例 直接主管 外部联系 ( 内部客户 \ 外部客户 ) 直接下属 本岗位 直接下属 同级同事 直接下属 示 例 表达方式 2 ：表格法 直接上级岗 位 同级岗 位 1 直接下级岗 位 内部客户 外部客户 2 第 31页 结束 谢谢大家！ 敬请指正！ 第 32页
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销售公司岗位说明书
销售公司岗位说明书 A 、组织层次太多 B 、总经理越级指挥 C 、各部门职责不清 D 、员工缺乏工作主动 性 本课程的主要目的是什么？ 咨询项目组让 企业员工掌握 岗位说明书编 制技巧。 一 岗位说明书编制给企业带来好处 二 岗位说明书编制过程存在的问题 三 四 五 编写岗位说明书前的准备工作 岗位说明书的结构 岗位说明编制具体操作 一 岗位说明书编制给企业带来好处 1 好处一：人员的录用与调配 2 好处二：员工 教育与培训 3 好处三：工资确定 4 好处四：考核与晋升 5 好处五：便于公司内部监督 二 岗位说明书编制过程存在的问题 问题一 核心项目的遗漏或赘述 问题二 问题三 用语随意、遣词粗糙 主次不分、轻重不明 问题一 核心项目的遗漏或赘述 工作职责是岗位说明 书的核心部分之一。在 描述时，如果忽视与工 作分析调查和访谈结果 的结合，就可能影响其 周全性和完备性。 问题二 用语随意、遣词粗糙 岗位说明书的很多项目需 要以规格化的模式和语词 加以描述，如果不能谨慎 用词、斟酌用语，将可能 产生歧义或弱化说明书的 精准性。 问题三 主次不分 轻重不分有的企业认为，岗位说 明书就是一个职位的流 水账，编制时无需注意 太多，只要把能想到的 写全了就好。殊不知， 漂亮的岗位说明书就好 像岗位的“标签”，能 够让不了解它的人马上 把握概况、让熟悉它的 人立刻洞悉要点，企业 如果在描述职位责任、 工作联系、任职资格等 项目时，不分主次、无 视重点地“眉毛胡子一 把抓”，那么岗位说明 书的作用也就被泯灭了。 三 编写岗位说明书前的准备工作 准备一 清晰组织结构和部门职能描述 准备二 准备三 清晰的职位族划分 清晰二级结构图额和岗位名称和编号 准备一 清晰组织结构和部门职能描述 党委书记 总经理 常务副总 总工程师 副总 董秘 副总 副总 副总 财务 总监 党委副书 记 化碱事业部 人 力 资 源 部 综 合 管 理 部 供 应 部 设 备 部 环 保 部 安 全 技 术 部 生 产 部 仓 储 部 二 抄 车 间 三 抄 车 间 四 抄 车 间 脱 墨 浆 车 间 木 片 浆 车 间 供 排 水 车 间 动 力 事 业 部 化 浆 车 间 碱 回 收 车 间 造 纸 林 投 资 管 理 公 司 再 生 资 源 开 发 分 公 司 原 料 部 证 券 投 资 部 办 公 室 技 术 工 程 部 技 术 中 心 原 材 料 检 测 中 心 国 际 贸 易 部 销 售 部 财 务 部 党 群 工 作 部 保 卫 部 工 会 准备二 清晰的职位族划分 四 岗位说明书的结构 五 岗位说明编制具体操作 1. 如何编写基本信息 2. 如何编写岗位使命 3. 如何编写岗位职责 4. 如何编写岗位素质要求 5. 如何编写岗位关键业绩指标 1 如何编写基本信息 2 如何编写岗位使命 3 如何编写岗位职责 4 如何编写岗位素质要求 以 HR 经理为例 5 如何编写岗位关键业绩指标
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资源管理中心—总经理岗位说明书
资源管理中心—总经理岗位说明书 岗位名称 岗位编号 总经理 所在部门 岗位定员 直接上级 欧洲事业部 工资等级 直接下级 副总经理、产品运营总监、各部门 经理 薪酬类型 岗位职能目标 组织、领导公司的日常工作，完成欧洲事业部下达的各项任务。 主要职责 1、 在欧洲事业部领导下，保证总部下达的各项指标的完成； 2、 组织领导公司的生产经营活动，保证公司产品质量； 3、 处理重大客户投诉，并采取改进措施，保证不再出现同样问题； 4、 加强公司管理层能力培养，提高公司中、高层人员的管理能力； 5、 公司各部门员工发展规划的把握； 6、 重大客户的拜访； 7、 公司内部资源的有效调派； 8、 公司战略实施。 主要权限 1、 公司重大问题的决策权 2、 对公司经营目标的建议权 3、 对副总经理、部门经理的人事任免建议权 4、 除公司副总经理、部门经理外的人事任免权 5、 对公司各项工作的监控权 6、 对公司员工奖惩的决定权 7、 对下级之间工作争议的裁决权 8、 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 9、 公司预算内的财务审批权 主要工作关系与内容 内部工作关系 副总经理、产品运营总监 工作任务的分配、重要事项的审批、考核 各部门经理 工作任务的分配、重要事项的审批、考核 欧洲事业部 汇报工作 客户 外部工作关系 供应商 重大客户的拜访 重大合同的签定 合作伙伴 大的合作项目的确定 金融机构 融资 主要工作挑战 能处理好与客户、投资方、供应商、金融机构和内部员工的关系，并实现相关者利益最大化 能充分利用公司资源，实现公司的战略目标 能实现员工与公司共同成长 能提升中高层管理者管理能力 任职资格 教育水平 大学本科以上 专业 机械类相关专业或管理专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上轴承行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验 通晓企业管理知识 知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律、金融证券等方面的知识 了解轴承和汽车等方面的专业知识 技能技巧 个人素质 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件和 ERP 管理的使用方法，具备基本的网络知识，具备良好的英语应 用能力 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务 能力 考核指标 销售收入、利润率、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注
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某书店岗位说明书
店长及职责定位 一、店长的工作职责 店长的工作职责包括：实现利润最大化、提供商品和服务、店面财产的安全与培训员工。具体分列如下： 1、执行企业的各项政策、指标 负责各项规定、政策及制度的传达、解释与落实；制定店面的销售目标、计划；完成书店下达的各项经营指标，如销售 、毛利、费用及利润目标等；坚持组织召开晨会、夕会，参加周例会，及时把书店管路i规定及店内工作要求完整地传达给员 工。 2、负责店面的日常经营管理 店面清洁卫生、陈列方式更新、广告制作张贴、店面巡视；根据市场变化，制定经营计划，包括促销政策、客户管理等 ；掌握市场销售动态，为新产品的引进及滞销产品的淘汰提供建议；业绩的掌握和目标的管理，将各项目标分解给部下，并 促使其行动以实现目标。 3、店员管理 确定店内人员岗位设置、人员结构、安排店员工作、人事考核、店员晋级、降级的调动建议；店员培训辅导、激励及奖 惩等工作的推进。通过自身的言行举止，影响和教育员工理解企业文化，选拔人才、培养优秀、淘汰落后，打造优秀的具有 核心竞争力的团队。 4、财务管理 监督审核收银工作，做好各项报表填报工作，对店内各项费用支出严格把关，树立“低成本”的经营理念。 5、商品管理 管理商品陈列及展示；商品价格变动；商品采购、调货、退货、盘点等；负责监督与改善店面各类商品的损耗管理。 6、信息管理 包括行业市场信息、竞争对手信息、顾客需求信息、商品信息等的搜集、整理、上报。 7、顾客关系管理 本着“想读者之所想，急读者之所急”的经营理念，营造整洁、舒适的购物环境、，建立本店和消费者的良好关系，满 足顾客需求。 8、异常情况处理 包括维护店面的清洁卫生，维护店内收银机等主力设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等；顾客投诉与 异议的处理以及停电、火灾、水灾、盗窃、抢劫等各种意外事故的处理。 9、传承企业文化 深刻理解、弘扬企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，提升员工的凝聚力、归属感，从而激发个人潜能， 营造愉快的工作环境。 二、店长的素质要求 1、身体素质：年经、健康、强壮，能承受长期的工作疲劳及压力。 2、性格要求：积极主动、乐观开朗、强忍耐力、包容心强。 3、诚信的职业道德：具有良好的职业操守和高尚的品德，有凝聚力、向心力，为员工树立榜样，勇于承担责任。 4、诚实和忠诚书店：绝对认可企业文化，严格执行书店各项规章制度，企业利益至上。 5、素质潜质：规划能力、敏锐的市场洞察力、判断力、独立决策能力、危机处理能力、协调能力。 6、店长必备十大素质 1)处事冷静，但不优柔寡断。 2)做事认真，但不求事事完美。 3)关注细节，但不拘泥于小节。 4)协商工作，绝少发号施令。 5)关爱下属，懂得惜才爱才。 6)对人宽容，甘于忍让。 7)严以律己，以行动服人。 8)为人正直，表里如一。 9)谦虚谨慎，善于学习。 10)不满足于现状，但不脱离现实。 三、店长的任职资格 1、有强烈的责任心，具备较强的管理水平、良好的人际关系及沟通能力。 2、熟练掌握书店各相规章制度、政策、计划和所分配任务坚决落地。 3、掌握店内整体业务运作流程及各项业务细则，熟悉书店各部门与店内有关的业务运行情况。 4、有丰富的销售经验，掌握图书销售规律及销售周期。 5、严于律己，宽以待人，吃苦在前，享受在后，处处起到模范作用。 四、店长的工作态度 1、做员工的好榜样：身体力行，以身作则，用行动树立在员工中的影响力。 2、赢得员工的尊重与依赖：设身处地为员工着想，真心关怀员工工作和生活，看人之大。 3、善于与员工沟通交流：留意员工的工作情绪，推动工作时注意细节和技巧。 4、改善工作方法：在工作中不断学习新知识、新方法、使工作更专业。 5、经常自我反省：勇于承担责任，时刻反省自己，发现缺点及时改进。 6、考虑问题着眼全局：永远站在书店和团队整体的角度去考虑和解决问题，善于总结，敢作敢为，在个人利益与集体利 益发生矛盾时能够舍小我而成就大我。 7、诚信：言必信，行必果，做一个凡出言，信为先的人。 8、完成目标的信念与决心：带领团队不断为实现目标而行动和努力，坚持到底直至成功！ 五、店长应克服的短板 1、推卸责任、逃避责任、不以身作则、玩忽职守。 2、私下批评书店，抱怨书店现状。 3、个人目标及价值观不清晰。 4、功劳归于自己，过错归于员工。 5、不擅于运用员工的长处，只看到员工的短处。 6、不愿培训员工，不愿员工超越自己。 7、对上级或书店，报喜不报忧，专挑好听的讲。 8、不愿严格管理店面，只想做老好人。 9、执行力缓慢、工作漫不经心、工作没有激情。 六、店长必备的能力 1、管理自身情感的能力：即自律，能够有效控制自身情绪。 2、改善服务品质的能力：发现服务中的不足，及时提出改善措施，让服务更加合理化。 3、经营管理能力：不断发现问题，防滑于未然，加强管理，是店面整体运营更趋合理。 4、专业技能：经营店面的必备技巧和使顾客满意的能力；面对问题有正确的判断，能够迅速解决。 5、组织领导能力：有效组织员工，调动其积极性，共同完成店内目标。 6、培训指导能力：拓展下属视野，传授业务技能，查漏补缺，帮助下属尽快改正错误培养其快速成长。 7、数据计算能力：制订并分解店内销售计划，分析报表、数据，针对不足找出解决方案。 8、良好沟通能力：能够主动及时地与员工、上级、客户进行有效的沟通，建立良好的人际关系。 9、自我激励能力：自信乐观，心理承受力强，常把失败当作挑战而不认为是挫折。 10、自我学习提高的能力：不断学习和更新专业知识，不断充实、完善自己，不断成长。 七、优秀店长的基本体现 店长在连锁店中是唱主角的。一名优秀店长，就是一本非常具有欣赏力的书，在他的成长过程中，他的自身经历，会对 这个行业的员工起到很好的影响教化作用。 店长是企业精神和企业文化的载体，一个企业可以有几十名甚至几百名风格不同、经历不一样的店长，但这些店长们必 须要有共同的基因，即对企业文化、企业责任和企业价值观的认同。作为优秀店长，骨子里面要有一种永不服输的劲头，发 扬“铁人精神”：有条件要上，没有条件创造条件也要上。 （一）优秀店长必备的是三个条件：带给部属“信赖感”；激发部属的工作欲望；具备领导、统御能力。 1、信赖感来自于主管的以身作则、树榜样、立标杆、起带头、做表率和部属对主管能力及对工作的热诚，努力，责任感 ，人格及感情等等的肯定。 2、关于工作意愿方面，有句话说“意愿是一股无形的巨大力量”因此，部属工作意愿的高低是一件不可忽视的事，而直 接影响到部属工作意愿的是命令下达得当与否，所以良好的命令传达是部属工作意愿强弱与否的关键。 3、紧跟着“依赖感”身后的是说服力，说服力可以说是领导的原动力，如果部属遭遇任何困难时，主管能及时帮忙化解 难处，不啻是简历部属对主管能力肯定的一种最好的无形的说服力量，所以，即使在部属犯错时遭主管申诉，仍然心服口服 ，这就是“说服力是领导统御的原动力”的最好证明。 身为经营者，店长必须对店面的经营风格有深刻的理解，对店面发展的趋势有清晰的认识，这是作为战略家的一面，同 时作为战术家的一面，要求店长对经营的各个环节了如指掌。如：开店的准备，清洁的实施，陈列的更新，POP广告的制作张 贴，礼券的发送，销售陈列台的布置整理，店面及店内的巡视，待客的应对，商品的销售和保管，存货的盘点工作，特别定 货的检查确认，销售活动的推行等，所有统筹管理皆有责任和权限。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中 做到厚积薄发，游刃有余。 （二）优秀店长的表现 1、一个优秀的店面，一定能够给顾客一个出色的印象。一个店长会在细节上关注，就像不同的人，他的言谈举止，他的 穿着打扮，会给人不同的印象，一个优秀的店长会注重他的店给顾客的印象是什么。 2、一个优秀的店面，一定是充满个性的，不同的店长在他的电力会塑造不同的性格，出色的店长一定能让店面个性鲜明 、引人注目。 3、优秀的店长，他店里的商品一定是恰到好处，也适应顾客需要，根据当地市场情况，顾客需求需求什么，他的选择一 定比他的竞争对手更好，反应速度更快，不论是节日还是社区的活动都能够及时跟上，一个出色的店长一定会知道他周围的 消费者有哪些特殊的需求。 4、店面做的出色，一定要有出色的服务。优秀店长具有敬业，强烈的服务意识，会不断地创新店面的服务。 5、优秀的店长，一定有办法跟顾客沟通，分析出他的店面在哪些方面和竞争对手不同，在哪些方面能够给顾客提供更优 质的商品和更好的服务。 6、优秀的店长一定有很多办法参与他周围的居民生活，周围社区里发生的情况他会及时了解到、关注到，他甚至能够记 住顾客的名字，记住顾客小孩的年龄，记住周围学校客户的名字，周围的校区和消费群体的动态信息，优秀的店长一定时时 关注并与时俱进。 7、优秀的店长，会对自己高标准严要求，对自己在工作上的标准，对自己的员工都是严格的，不断挑战自己，超越竞争 对手。 8、优秀的店长不仅要在行为上带动和影响员工、顾客和身边的人，也要对店面经营情况进行数字分析和对工作进行量化 还要针对的下属进行带心、带劲、带力量。 9、优秀的店长始终把自己的时间专注在卖场上，跟员工在一起，跟顾客在一起，去塑造店面的品牌形象。一个优秀的店 长要将店面注入自己的思想和灵魂。 10、优秀的店长时刻充满正能量，能把他的正能量传递给干部，传递给员工，传递给顾客。 每一个优秀的店长，身上都有不同的性格，相同的特质，她们走到哪里，哪里就有激情、走到哪里，哪里就有状态，走 到哪里哪里就有欢声笑语，走到哪里，哪里就能创造奇迹。 营业员岗位说明书 一、营业员岗位说明书 岗位名称 岗位职责 营业员 执行书店各项规章制度，严格按照《连锁店岗位说明书》要求，做好店内日常工作。 1、严格执行连锁店的工作流程，做好店内营业工作。 2、严格按照书店统一要求穿着工装，佩戴工牌。 3、严格执行书店销售政策，做好“迎宾”、“导购”岗位工作，熟练掌握商品特点和卖点，为顾客推荐，提供优质 贴 心的服务。 4、熟练掌握“收银验票”岗位操作技能。 5、熟练掌握书店管理软件操作流程，严格按流程执行各种业务操作。 岗 位 要 求 6、做好货物的来货验收上架、陈列摆放、补货整理、退货、防损等日常营业工作。 7、检查促销、特价商品的标价签更换情况及宣传广告是否悬挂妥当。 8、积极主动联系客户送样书、回访、争取定数。 9、按照“接打电话及书店内部网络通讯工具沟通礼貌用语标准”规范操作。 10、掌握店内各种表格的填写、使用方法。 11、交纳店内各种费用。 12、按照“连锁店卫生达标标准”清理店内卫生，保持良好的卫生环境。 13、检查商品质量，包括商品是否破损、脏旧，以确保符合销售 14、做好售后服务工作，保障消费者权益，维护企业良好形象。 15、积极参加书店组织的各种活动。 16、完成店长分配的其它工作。 二、进货流程及细节 工作流程 收货签字 工作细节及注意事项 1、仔细核查货物外包装签字，确认来货都是本店货； 2、查出来货物总包数，签字收货； 3、查清退货总包数，交给司机签收。 1、来货拆包 *带“单”字样的包先拆，拆一包验一包 *割绳时要在绳头处断开，保证打包绳的再次使用。 2、找出进货单，核对“调入部门 验收 *来货量大物品是否掺杂其它科目、年级或版本； *包装是否全（检查腰封、赠品等）； 3、验收品名、定价、数量、科目、版别、课课 *是否有写过字、盗版或旧版物品； /单元等，无误后在进货单对应处画“√” *成套物品是否有缺损； *包装盒与盒内的物品是否相符； *光盘、磁带物品类有无破损。 4、有差异的来货及时与来货部门沟通达成一致 将少收或多收数量标注在货单上，并通过正确的调拨复核程序完成入 库工作。 5、签字确认 6、整理打包纸、包装绳。 打包纸叠放整齐、打包绳打结缠好，放到店内指定存放位置 复核 纸质货单与电脑调拨单仔细核对 核对码洋、实洋、货品品名，定价，数量，折扣，确保一致。 上架 1、把货品擦干净，上架前检查一遍是否有破损。 2、把来货进行分类，然后根据类别进行归位。 3、根据店内实际情况酌量上 三、退货流程及细节 退货：来货销售一段时间后，店内随时查看总结销售情况，对于滞销图书或到季需返货的图书要及时退回供货部门。 1、批发市场教辅图书的退货周期一般在每年的3月15日至3月末，9月15日至9月末。店面可以此时间为参考来退货。 2、自家主发教辅图书退货时间比较宽松，可以按照来货部门的通知进行退货。 3、社科图书对于不适销的图书要随时进行退货。 4、通知退货流程及细节。 工作流程 工作细节及注意事项 接受退货单 对退货文件进行排号，检查是否有遗漏的退货单。 特别提示：切忌将退货文件收到后压起来或随手放一边忘记退货，看清退货时间，在第一时间将货退回，不要等 到最后的退货期限。 确认回单 反馈信息“××店××人收到供货部门几号退货文件”。 特别提示：对于退货率要求的图书退货时要计算退货率，超出退货率的要与供货部门沟通后再行退货，不可退货 图书积压时要与供货部门做好沟通，不可私自退回，有质量问题的图书要及时沟通退回并注明原因。 1、在书架上和备货区找寻退货图书看清楚书名、定价、年级、出版社、中高考、上下册等； 2、如果不是最后一次退货，针对图书销售情况，滞销图书可全部退回，适销图书可酌情留一部分； 找寻退货图书 3、如果是最后一次退货，根据现阶段销售情况适当退货； 4、如果是第二季要进行改版的图书，本季退货时要谨慎，可以全部进行退货； 5、找退货时要从货架顶端向下（存货不要落下），从头至尾针对每一本书查看清楚，避免有退货遗漏。 6、退货文件要求同类图书只退一种时，需询问同类品种的其它图书是否可以退货。 1、把所有退货图书处理干净，破损图书不能退货。 2、仔细查看所退图书的出版日期，以防止退回旧版图书，坚决不退旧版图书。（文件有要求除外） 整理退货图书 3、附有光盘或磁带的图书，退货时不要把光盘或磁带落下。 4、附有活页答案的图书，注意将答案随书一块退回。 5、注意检查清楚成套图书，尤其是带包装盒的图书，避免盒里外不符。 6、注意分清楚图书的来货单位，即“哪来退哪”。 电脑退货 严格按照软件要求进行退货。 1、写明“鹏飞书店（）店退（）清单”及退货日期。 2、填写书名、上下册、版别、定价、实书数量及折扣。 书写退货清单 3、核算码洋、实洋与电脑核对。 4、核算码洋、总码洋、总实洋及退货单号，签全名。 特别提示：书写退货单一定要做到字迹清楚，有多页退货单要装订一块。 打包 1、对照退货清单，仔细核对书名、定价及数量（同验货）。 2、如果核对无误后可以进行打包。 3、打完包后写清楚“退货单位”，写上“单”字，并注明退货文件号。如果所退书是社科书（或杂志），包上要注 明 社科（或杂志）。 4、包内如有怕压的光盘、磁带或词典，则注明“怕压”。 5、要注意打包的松紧度，避免散包。 特别提示：一定要把退货清单放在包内，一半夹在书里，一半在外，确保一包一单。注意如有光盘、磁带类，要 单独打包，注明怕压 收银员岗位说明书 一、收银员岗位说明书 岗位名称 收银验票 岗位使命 做好店内销售后的保驾护航工作。 岗位职责 按照书店规定的统一销售折扣对顾客所选购图书进行结账服务，确保帐、物相符，保证收银准确无误。 1、熟练掌握图书销售折扣、店内服务政策、促销活动、特价图书、货位情况及本店校区所用图书版别等。 2、熟练使用书店管理软件。 3、熟练掌握真假币的鉴定知识。 岗 4、熟练掌握会员卡的办理使用流程、要求及优惠政策。 位 5、注意收银礼貌用语的使用。 要 6、保证岗位无空缺，及时为顾客提供结账服务。 求 7、做好离岗前的工作交接，保证岗位工作有序进行。 8、随时保持收银台周边卫生环境。 9、按照“接电话及书店内部网络通讯工具沟通礼貌用语标准”规范操作。 10、掌握店内图书销售日（月）报表的填写，使用方法。 二、收银流程及细节 （一）收银流程及细节 工作流程 1、面带微笑，与顾客目光接触：“您好， 清出示会员卡”，为顾客提供服务。 2、按照软件零售或批销系统操作要求操作。 3、唱收顾客所付款，“您所购物品共计×× 本，收您××钱”。 工作细节及注意事项 如果顾客没有会员卡，要由验票人员为顾客介绍会员卡的办理、使用方法。 在收到顾客付款时要进行真假币确认。掌握各种鉴别假币的方法，不能只依赖验钞机 。 将大钞放在下面，零钞放在上面，双手将正确的找零款交到顾客手中。 特别提示：收银款在钱箱内存放位置：大钞放在里侧，依次排序。如顾客将钱放到款台上，要及时提醒顾客收好。 （二）收银作业守则 1、收银员身上禁止携带现金，如当天带有大额现金，并且不方便在个人的存衣柜时，可请店长代为存放。 2、收银台上不可放置任何私人物品。 3、收银员禁止擅自离岗，如需暂时离岗时要通知店长（或首席）， 4、收银员不允许为自己的亲朋好友结账。 5、收银员禁止私自打开钱箱或对账。 6、收银员对所收书款负全责，认真验好每一张钱币，如收到假币，自行负责。 7、收银员出现收款误差，造成损失，由收银员自行承担；验票疏忽造成错误（多装、少装、装错）由验票员负责承担损失；对于 操作失误如：打错折扣，选低定价图书等，出现损失由收银员和验票员共同承担。 提示：每天店长必须安排固定的收银员进行一天的收款工作，遇倒班时间段，店长要协助交班收银员做好收银工作交接，禁止出 现多人收款现象。 （三）收银错误纠正 1、收款后发现打折错误或选择错误的纠正：立即向顾客表示道歉并当场纠正，并将错误的结算单收回，重新为顾客做结账服务。 2、收款、找零错误的纠正：首先要询问并回忆顾客的交款和找款的数额、票面的大小、新旧程度及交款时的情节等；其次。查看 电脑零售记录，确认是收银员的失误要诚恳地向顾客道歉，并“多退少补”；确认是顾客失误时，不能责备顾客。 3、责任不清错误的纠正：收银员和顾客无法明确责任时，可当场进行票款盘点，但不可冲撞或责备顾客，如在一天营业结束后才 发现收银员有误，要追究收银员的责任。 .4、特殊情况的处理：遇到顾客携带现金不足或临时办理退货时，可建议顾客办理不足部分的退货，要将结算单收回，并重新开出 ，顾客因故放弃购买时要尊重顾客的意见。 三、验票流程及细节 工作流程 1、把书按不同的销售折扣分好类交给收银员 工作细节及注意事项 有上下册的图书要检查好，避免顾客买错书；对于教辅类练习册，如果两个年级的书 一块购买的（如七年八年等），要提醒顾客选书是否有误。 2、对非会员要向其介绍会员卡的使用事项、 办理标准，介绍会员优惠政策，引导顾 客办卡，做好办卡登记。 会员所购图书达到兑换礼品金额时，要主动询问是否兑换。 3、比照打印机打出的小票对每种货品的书名 、定、数量及折扣等作认真检验。 注意检查附赠品、答案及光盘磁带类图书。 4、将每本书扣戳、装袋。 扣戳时必须做到清晰 5、最后符合一下购物总数量 注意有上、下册图书的符合 6、装袋 量大时可征得顾客同意将物品打包，以方便顾客携带。 7、及时整理书架上顾客翻乱的货品 与收银员共同保持收银台周边卫生 四、收银验票人员行为礼仪 1、经常使用“请”“您”“谢谢”“对不起”等礼貌用语，热情、友善对待顾客，不能冷若冰霜、表情僵化或带有厌烦感。 2、顾客有错误时，不能当面指责，应以委婉礼貌的口气向顾客解说。 3、在任何情况下均应控制自己的情绪，禁止与顾客争执。 4、收银验票人员不可嬉笑聊天，应随时注意收银台前的动态。 5、收银员坐姿要端正，不许前俯后仰，腰腿跷足，更不能趴在收银台台面上。 6、付款后的顾客未离去时，收银验票人员不准离岗，直至送走顾客。 7、收银验票或包装商品时要动作迅速，不让顾客等待太久。 8、为保持书店良好形象，收银验票人员不能在收银台用餐。 9、应注意顾客所购图书的版别、年级，以免顾客有买错图书现象发生。 五、结账流程及细节 工作流程 工作细节及注意事项 清点钱款 由店长（或首席）、收银员和其它营业员至少三人在场清点钱款。先查出备用金，其余的全部上交。 1、店名、年月日 2、昨日库存 3、进货 4、退货 5、调拨 按照前日报表将库存码洋、实洋填写清楚。 填写供货单位、码洋、实洋。 填写退货单位、码洋、实洋。 填写调拨单位、码洋、实洋。 填写赠送码洋、实洋、赠送单位。 6、赠送 书 7、客户欠款 写 8、现金销售 写清欠款单号、码洋、实洋，备注钱款单位。 日 9、客户还款 注明还款码洋、实洋，备注还款单位及还款单号。 报 10、现金支出 按照书店规定的支出，写清楚明细，附上票据。 表 11、不动现金支出 填写清楚，备注单号。 零售、批销填写码洋和实收。 12、上交款 实际上交款=应上交款（现金销售合计+客户还款-现金支出）+多款（或减少款） 13、毛利 直接按电脑数据抄写即可。 14、备用金 15、库存(码洋、实洋、数量) 近库存码洋=昨日库存码洋+进货-退货+调入-调出-赠书-客户欠款-现金销售。 结 账 后 销 售 16、销售成本 按电脑显示数填写 17、签字确认 办卡人、收款人、验票人、制表人、复核人分别签字确认。 由验票员手工开三联票（顾客、款员、存根），将日期、书名、数量、折扣等填写清楚，收款员依三联单进行收款。 销退主管岗位说明书 1、组织销退组的系统销退处理、审核、请款工作，确保销退得准确性和及时性； 2、制定、完善退货流程、操作规范、 工作内容 3、监控、督促和分析各区域日常退货运营（及时率、异常、货物损耗），提出整改意见； 4、处理和解决退货异常，清理退货环节造成遗留和物流损耗； 5、跟踪快递系统，协助店长与其他业务部门的沟通、协调工作； 销退组员岗位说明书 1.监控、督促和分析各区域日常退货运营（及时率、异常、货物损耗），提出整改意见，征求领导意见，督促 区域落实执行； 工作内容 2.制定、完善退货流程、操作规范，并督促区域落实执行； 3.协助销退经理对退货工作疑难进行专业指导、业务、系统培训； 4.协助上级领导处理和解决退货异常，协助清理退货环节造成遗留和物流损耗； 5.跟踪快递系统，协助销退经理与其他业务部门的沟通、协调工作。 及时性； ，提出整改意见； ，提出整改意见，征求领导意见，督促 流损耗； 工作内容 行政人事部经理岗位说明书 1、编制公司人力资源规划，经批准后实施； 2、建立健全公司人力资源管理制度； 3、制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施； 4、人力资源支出预算编制，成本控制； 5、负责组织公司人员招聘活动； 6、人事资料及报表的检查、督办； 7、负责组织办理公司员工人事变动事宜； 8、负责劳动合同签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼； 9、组织制定公司考核制度，定期进行员工考核； 10、编制工资计划，审核各职能部门的资金或提成分配方案； 11、负责公司全员考勤的汇总及整理工作； 12、建立公司人力资源管理系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考； 13、组织制定生产工人的定额工时并监督实施； 14、其他相关工作。 采购主管岗位说明书 1、执行日常业务运作，完成预订业务计划并确保顺利达成业务指标。 2、分解月度计划的指标和执行工作到部门内相关人员。 3、维护正常往来供应商的关系，发掘、评估与发展新供应商。 4、出版商采购，所有优厚采购条件的谈判及达成。 工作内容 5、根据各店的销售分析给采购数据员下调拨指令给市场采购下采购指令。 6、采购团队的管理与采购各流程的管理。 7、各店店员图书知识的培训。 8、掌握各店的大客户资料库和销售明细。 9、主持每周业务工作会议，检讨部门上周的工作进展以及执行下周的工作计划。 。 作计划。 会员中心主管岗位说明书 协助书店制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作； 1. 开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态； 2. 协助制定书店营销计划和市场推广计划； 3. 制定营销部阶段性营销重点； 工作内容 4. 了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见； 全面开展市场营销工作 1. 全面负责会员中心的市场营销业务的执行，有效促成销售； 2. 监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及各岗位工作的开展； 3. 制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报经理批准后负责实施 培训工作； ； 准后负责实施 会计员岗位说明书 工作内容 1 协助主办会计负责本公司的财务会计工作； 2 负责财务核算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送相关部门； 3 负责各种财务资料和档案的归集、保管和保密工作； 4 负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐； 5 负责对已审核的原始凭证及时填制记账凭证并记帐； 6 负责对月度现金流量进行预测、成本核算及准备预测的相关报告； 7 负责管理和监督出纳人员的工作； 8 如期完成领导交办的其它工作。 制各种财务报表并报送相关部门； 出纳员岗位说明书 1、负责现金支票的收入保管、签发支付工作； 2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证； 3、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证； 工作内容 4、及时与银行定期对账； 5、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表； 6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作； 7、管理银行账户、转账支票与发票； 8、完成其他由上级主管指派的工作。 的原始凭证； 网管岗位说明书 1、负责公司网络管理、维护工作 2、负责公司办公设备的采购工作 3、搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案； 工作内容 4、与网络供应商配合维护和监控公司局域网，保证其正常运行； 5、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持； 6、在公司网站中设计制作网页、上载数据并承担维护更新任务； 7、维护数据中心，对系统数据进行备份； 8、协助网站相关应用软件的开发。 门的软硬件提供技术支持； 市场营销主管岗位说明书 1、全面计划、安排、管理市场营销部的工作。 2、制定年度营销策略和营销计划，指导区域市场部开展营销策划工作。 3、指导、监督和管理各分店市场营销活动。 4、制定推广计划和品牌宣传方案以及相关工作预算。 工作内容 5、市场分析体系的建立，市场分析报告的审核。 6、未来目标市场开拓工作的总体指挥和指导。 7、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 8、负责组织书店项目的对接和市场渠道的开拓，信息筛选，前期推动及与销售部、管理部交流； 9、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。协调部门内部及其他部门之间的合作关系。 与销售部、管理部交流； 之间的合作关系。
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岗位说明书包含内容
一、 岗位信息 1·岗位名称 2·所属部门 3·直接上级 4·直接下属 5·间接下属 二、 学历资历要求 三、 岗位职责 四、 应具备的知识技能 五、 应具备的能力(部门主管) 六、 任职资格要求 七、 岗位权限 八、 编写目的
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物流员组长岗位说明书
岗位名称 物流员组长 岗位编号 G12 所在部门 供应部 岗位定员 1 直接上级 仓库主管 工资等级 按聘用合同 直接下级 物流员 薪酬类型 年薪按月支付 管理辐度 负责物流员日常管理调度和 物流管理 岗位分析日期 2017 年 5 月 12 日 本职：全面负责仓库的日常管理及仓库文件、账务管理工作 类别 工作内容 要求 1．传达落实上级精神，仓库物流员思想教育 工作 2.负责仓库物流员的日常管理 3. 督促仓库物流员遵守各项规章制度 日常、人员管理 4.负责仓库物流员的工作分配 5.负责新进 物流 人员及老 物流 员工的工作流 程培训管理 6．监督各仓库物流员负责的日常点检工作的 执行情况 7.协调配合仓库管理员现场整理工作 现场管理及安全控制 主办事项 8.物流工作中突发事件的解决及上报 9.组织安全教育和培训，减少意外事故的发 生 10.成品发货 11.发货管理 12.到货跟踪 13.与供方对帐 物流管理 14. 供方改进管理 15. 业绩评定统计 16. 供方评定 17. 跟踪发票 18. 谈判接待 19. 供方初选 工作联系 20.合同签定及管理 21. 定期工作沟通及汇报 22. 主管交代的其它事宜 其他 权利： 1.有权对仓库物流员的任免申请权 2.有权对仓库物流员的工作调配 任职要求 教育水平 高中及以上 专业 不限 培训经历 不限 经验 两年以上仓库管理经验 1、 熟悉仓库物流操作规程，会熟练开柴油叉车； 技能技巧 2、 熟练运用办公软件。 其他要求 吃苦耐劳，工作责任心强，工作认真、细致 文件发放范围 部门代码 H P 文件份数 1 1 T M F Q L G TM
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某零售店岗位说明书
店长及职责定位 一、店长的工作职责 店长的工作职责包括：实现利润最大化、提供商品和服务、店面财产的安全与培训员工。具体分列如下： 1、执行企业的各项政策、指标 负责各项规定、政策及制度的传达、解释与落实；制定店面的销售目标、计划；完成书店下达的各项经营指标，如销售、毛利 、费用及利润目标等；坚持组织召开晨会、夕会，参加周例会，及时把书店管路i规定及店内工作要求完整地传达给员工。 2、负责店面的日常经营管理 店面清洁卫生、陈列方式更新、广告制作张贴、店面巡视；根据市场变化，制定经营计划，包括促销政策、客户管理等；掌握 市场销售动态，为新产品的引进及滞销产品的淘汰提供建议；业绩的掌握和目标的管理，将各项目标分解给部下，并促使其行动以 实现目标。 3、店员管理 确定店内人员岗位设置、人员结构、安排店员工作、人事考核、店员晋级、降级的调动建议；店员培训辅导、激励及奖惩等工 作的推进。通过自身的言行举止，影响和教育员工理解企业文化，选拔人才、培养优秀、淘汰落后，打造优秀的具有核心竞争力的 团队。 4、财务管理 监督审核收银工作，做好各项报表填报工作，对店内各项费用支出严格把关，树立“低成本”的经营理念。 5、商品管理 管理商品陈列及展示；商品价格变动；商品采购、调货、退货、盘点等；负责监督与改善店面各类商品的损耗管理。 6、信息管理 包括行业市场信息、竞争对手信息、顾客需求信息、商品信息等的搜集、整理、上报。 7、顾客关系管理 本着“想读者之所想，急读者之所急”的经营理念，营造整洁、舒适的购物环境、，建立本店和消费者的良好关系，满足顾客 需求。 8、异常情况处理 包括维护店面的清洁卫生，维护店内收银机等主力设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等；顾客投诉与异议的 处理以及停电、火灾、水灾、盗窃、抢劫等各种意外事故的处理。 9、传承企业文化 深刻理解、弘扬企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，提升员工的凝聚力、归属感，从而激发个人潜能，营造愉 快的工作环境。 二、店长的素质要求 1、身体素质：年经、健康、强壮，能承受长期的工作疲劳及压力。 2、性格要求：积极主动、乐观开朗、强忍耐力、包容心强。 3、诚信的职业道德：具有良好的职业操守和高尚的品德，有凝聚力、向心力，为员工树立榜样，勇于承担责任。 4、诚实和忠诚书店：绝对认可企业文化，严格执行书店各项规章制度，企业利益至上。 5、素质潜质：规划能力、敏锐的市场洞察力、判断力、独立决策能力、危机处理能力、协调能力。 6、店长必备十大素质 1)处事冷静，但不优柔寡断。 2)做事认真，但不求事事完美。 3)关注细节，但不拘泥于小节。 4)协商工作，绝少发号施令。 5)关爱下属，懂得惜才爱才。 6)对人宽容，甘于忍让。 7)严以律己，以行动服人。 8)为人正直，表里如一。 9)谦虚谨慎，善于学习。 10)不满足于现状，但不脱离现实。 三、店长的任职资格 1、有强烈的责任心，具备较强的管理水平、良好的人际关系及沟通能力。 2、熟练掌握书店各相规章制度、政策、计划和所分配任务坚决落地。 3、掌握店内整体业务运作流程及各项业务细则，熟悉书店各部门与店内有关的业务运行情况。 4、有丰富的销售经验，掌握图书销售规律及销售周期。 5、严于律己，宽以待人，吃苦在前，享受在后，处处起到模范作用。 四、店长的工作态度 1、做员工的好榜样：身体力行，以身作则，用行动树立在员工中的影响力。 2、赢得员工的尊重与依赖：设身处地为员工着想，真心关怀员工工作和生活，看人之大。 3、善于与员工沟通交流：留意员工的工作情绪，推动工作时注意细节和技巧。 4、改善工作方法：在工作中不断学习新知识、新方法、使工作更专业。 5、经常自我反省：勇于承担责任，时刻反省自己，发现缺点及时改进。 6、考虑问题着眼全局：永远站在书店和团队整体的角度去考虑和解决问题，善于总结，敢作敢为，在个人利益与集体利益发 生矛盾时能够舍小我而成就大我。 7、诚信：言必信，行必果，做一个凡出言，信为先的人。 8、完成目标的信念与决心：带领团队不断为实现目标而行动和努力，坚持到底直至成功！ 五、店长应克服的短板 1、推卸责任、逃避责任、不以身作则、玩忽职守。 2、私下批评书店，抱怨书店现状。 3、个人目标及价值观不清晰。 4、功劳归于自己，过错归于员工。 5、不擅于运用员工的长处，只看到员工的短处。 6、不愿培训员工，不愿员工超越自己。 7、对上级或书店，报喜不报忧，专挑好听的讲。 8、不愿严格管理店面，只想做老好人。 9、执行力缓慢、工作漫不经心、工作没有激情。 六、店长必备的能力 1、管理自身情感的能力：即自律，能够有效控制自身情绪。 2、改善服务品质的能力：发现服务中的不足，及时提出改善措施，让服务更加合理化。 3、经营管理能力：不断发现问题，防滑于未然，加强管理，是店面整体运营更趋合理。 4、专业技能：经营店面的必备技巧和使顾客满意的能力；面对问题有正确的判断，能够迅速解决。 5、组织领导能力：有效组织员工，调动其积极性，共同完成店内目标。 6、培训指导能力：拓展下属视野，传授业务技能，查漏补缺，帮助下属尽快改正错误培养其快速成长。 7、数据计算能力：制订并分解店内销售计划，分析报表、数据，针对不足找出解决方案。 8、良好沟通能力：能够主动及时地与员工、上级、客户进行有效的沟通，建立良好的人际关系。 9、自我激励能力：自信乐观，心理承受力强，常把失败当作挑战而不认为是挫折。 10、自我学习提高的能力：不断学习和更新专业知识，不断充实、完善自己，不断成长。 七、优秀店长的基本体现 店长在连锁店中是唱主角的。一名优秀店长，就是一本非常具有欣赏力的书，在他的成长过程中，他的自身经历，会对这个行 业的员工起到很好的影响教化作用。 店长是企业精神和企业文化的载体，一个企业可以有几十名甚至几百名风格不同、经历不一样的店长，但这些店长们必须要有 共同的基因，即对企业文化、企业责任和企业价值观的认同。作为优秀店长，骨子里面要有一种永不服输的劲头，发扬“铁人精神 ”：有条件要上，没有条件创造条件也要上。 （一）优秀店长必备的是三个条件：带给部属“信赖感”；激发部属的工作欲望；具备领导、统御能力。 1、信赖感来自于主管的以身作则、树榜样、立标杆、起带头、做表率和部属对主管能力及对工作的热诚，努力，责任感，人 格及感情等等的肯定。 2、关于工作意愿方面，有句话说“意愿是一股无形的巨大力量”因此，部属工作意愿的高低是一件不可忽视的事，而直接影 响到部属工作意愿的是命令下达得当与否，所以良好的命令传达是部属工作意愿强弱与否的关键。 3、紧跟着“依赖感”身后的是说服力，说服力可以说是领导的原动力，如果部属遭遇任何困难时，主管能及时帮忙化解难处 ，不啻是简历部属对主管能力肯定的一种最好的无形的说服力量，所以，即使在部属犯错时遭主管申诉，仍然心服口服，这就是“ 说服力是领导统御的原动力”的最好证明。 身为经营者，店长必须对店面的经营风格有深刻的理解，对店面发展的趋势有清晰的认识，这是作为战略家的一面，同时作为 战术家的一面，要求店长对经营的各个环节了如指掌。如：开店的准备，清洁的实施，陈列的更新，POP广告的制作张贴，礼券的 发送，销售陈列台的布置整理，店面及店内的巡视，待客的应对，商品的销售和保管，存货的盘点工作，特别定货的检查确认，销 售活动的推行等，所有统筹管理皆有责任和权限。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余 。 （二）优秀店长的表现 1、一个优秀的店面，一定能够给顾客一个出色的印象。一个店长会在细节上关注，就像不同的人，他的言谈举止，他的穿着 打扮，会给人不同的印象，一个优秀的店长会注重他的店给顾客的印象是什么。 2、一个优秀的店面，一定是充满个性的，不同的店长在他的电力会塑造不同的性格，出色的店长一定能让店面个性鲜明、引 人注目。 3、优秀的店长，他店里的商品一定是恰到好处，也适应顾客需要，根据当地市场情况，顾客需求需求什么，他的选择一定比 他的竞争对手更好，反应速度更快，不论是节日还是社区的活动都能够及时跟上，一个出色的店长一定会知道他周围的消费者有哪 些特殊的需求。 4、店面做的出色，一定要有出色的服务。优秀店长具有敬业，强烈的服务意识，会不断地创新店面的服务。 5、优秀的店长，一定有办法跟顾客沟通，分析出他的店面在哪些方面和竞争对手不同，在哪些方面能够给顾客提供更优质的 商品和更好的服务。 6、优秀的店长一定有很多办法参与他周围的居民生活，周围社区里发生的情况他会及时了解到、关注到，他甚至能够记住顾 客的名字，记住顾客小孩的年龄，记住周围学校客户的名字，周围的校区和消费群体的动态信息，优秀的店长一定时时关注并与时 俱进。 。 7、优秀的店长，会对自己高标准严要求，对自己在工作上的标准，对自己的员工都是严格的，不断挑战自己，超越竞争对手 8、优秀的店长不仅要在行为上带动和影响员工、顾客和身边的人，也要对店面经营情况进行数字分析和对工作进行量化还要 针对的下属进行带心、带劲、带力量。 9、优秀的店长始终把自己的时间专注在卖场上，跟员工在一起，跟顾客在一起，去塑造店面的品牌形象。一个优秀的店长要 将店面注入自己的思想和灵魂。 10、优秀的店长时刻充满正能量，能把他的正能量传递给干部，传递给员工，传递给顾客。 每一个优秀的店长，身上都有不同的性格，相同的特质，她们走到哪里，哪里就有激情、走到哪里， 哪里就有状态，走到哪里哪里就有欢声笑语，走到哪里，哪里就能创造奇迹。 营业员岗位说明书 一、营业员岗位说明书 岗位名称 岗位职责 营业员 执行书店各项规章制度，严格按照《连锁店岗位说明书》要求，做好店内日常工作。 1、严格执行连锁店的工作流程，做好店内营业工作。 2、严格按照书店统一要求穿着工装，佩戴工牌。 3、严格执行书店销售政策，做好“迎宾”、“导购”岗位工作，熟练掌握商品特点和卖点，为顾客推荐，提供优质 贴 心的服务。 4、熟练掌握“收银验票”岗位操作技能。 5、熟练掌握书店管理软件操作流程，严格按流程执行各种业务操作。 岗 位 要 求 6、做好货物的来货验收上架、陈列摆放、补货整理、退货、防损等日常营业工作。 7、检查促销、特价商品的标价签更换情况及宣传广告是否悬挂妥当。 8、积极主动联系客户送样书、回访、争取定数。 9、按照“接打电话及书店内部网络通讯工具沟通礼貌用语标准”规范操作。 10、掌握店内各种表格的填写、使用方法。 11、交纳店内各种费用。 12、按照“连锁店卫生达标标准”清理店内卫生，保持良好的卫生环境。 13、检查商品质量，包括商品是否破损、脏旧，以确保符合销售 14、做好售后服务工作，保障消费者权益，维护企业良好形象。 15、积极参加书店组织的各种活动。 16、完成店长分配的其它工作。 二、进货流程及细节 工作流程 收货签字 工作细节及注意事项 1、仔细核查货物外包装签字，确认来货都是本店货； 2、查出来货物总包数，签字收货； 3、查清退货总包数，交给司机签收。 1、来货拆包 *带“单”字样的包先拆，拆一包验一包 *割绳时要在绳头处断开，保证打包绳的再次使用。 2、找出进货单，核对“调入部门 验收 *来货量大物品是否掺杂其它科目、年级或版本； *包装是否全（检查腰封、赠品等）； 3、验收品名、定价、数量、科目、版别、课课 *是否有写过字、盗版或旧版物品； /单元等，无误后在进货单对应处画“√” *成套物品是否有缺损； *包装盒与盒内的物品是否相符； *光盘、磁带物品类有无破损。 将少收或多收数量标注在货单上，并通过正确的调拨复核程序完成入 4、有差异的来货及时与来货部门沟通达成一致 库工作。 5、签字确认 6、整理打包纸、包装绳。 打包纸叠放整齐、打包绳打结缠好，放到店内指定存放位置 复核 纸质货单与电脑调拨单仔细核对 核对码洋、实洋、货品品名，定价，数量，折扣，确保一致。 上架 1、把货品擦干净，上架前检查一遍是否有破损。 2、把来货进行分类，然后根据类别进行归位。 3、根据店内实际情况酌量上 三、退货流程及细节 退货：来货销售一段时间后，店内随时查看总结销售情况，对于滞销图书或到季需返货的图书要及时退回供货部门。 1、批发市场教辅图书的退货周期一般在每年的3月15日至3月末，9月15日至9月末。店面可以此时间为参考来退货。 2、自家主发教辅图书退货时间比较宽松，可以按照来货部门的通知进行退货。 3、社科图书对于不适销的图书要随时进行退货。 4、通知退货流程及细节。 工作流程 工作细节及注意事项 接受退货单 对退货文件进行排号，检查是否有遗漏的退货单。 特别提示：切忌将退货文件收到后压起来或随手放一边忘记退货，看清退货时间，在第一时间将货退回，不要等 到最后的退货期限。 确认回单 反馈信息“××店××人收到供货部门几号退货文件”。 特别提示：对于退货率要求的图书退货时要计算退货率，超出退货率的要与供货部门沟通后再行退货，不可退货 图书积压时要与供货部门做好沟通，不可私自退回，有质量问题的图书要及时沟通退回并注明原因。 1、在书架上和备货区找寻退货图书看清楚书名、定价、年级、出版社、中高考、上下册等； 2、如果不是最后一次退货，针对图书销售情况，滞销图书可全部退回，适销图书可酌情留一部分； 找寻退货图书 3、如果是最后一次退货，根据现阶段销售情况适当退货； 4、如果是第二季要进行改版的图书，本季退货时要谨慎，可以全部进行退货； 5、找退货时要从货架顶端向下（存货不要落下），从头至尾针对每一本书查看清楚，避免有退货遗漏。 6、退货文件要求同类图书只退一种时，需询问同类品种的其它图书是否可以退货。 1、把所有退货图书处理干净，破损图书不能退货。 2、仔细查看所退图书的出版日期，以防止退回旧版图书，坚决不退旧版图书。（文件有要求除外） 整理退货图书 3、附有光盘或磁带的图书，退货时不要把光盘或磁带落下。 4、附有活页答案的图书，注意将答案随书一块退回。 5、注意检查清楚成套图书，尤其是带包装盒的图书，避免盒里外不符。 6、注意分清楚图书的来货单位，即“哪来退哪”。 电脑退货 严格按照软件要求进行退货。 1、写明“鹏飞书店（）店退（）清单”及退货日期。 2、填写书名、上下册、版别、定价、实书数量及折扣。 书写退货清单 3、核算码洋、实洋与电脑核对。 4、核算码洋、总码洋、总实洋及退货单号，签全名。 特别提示：书写退货单一定要做到字迹清楚，有多页退货单要装订一块。 打包 1、对照退货清单，仔细核对书名、定价及数量（同验货）。 2、如果核对无误后可以进行打包。 3、打完包后写清楚“退货单位”，写上“单”字，并注明退货文件号。如果所退书是社科书（或杂志），包上要注 明 社科（或杂志）。 4、包内如有怕压的光盘、磁带或词典，则注明“怕压”。 5、要注意打包的松紧度，避免散包。 特别提示：一定要把退货清单放在包内，一半夹在书里，一半在外，确保一包一单。注意如有光盘、磁带类，要 单独打包，注明怕压 收银员岗位说明书 一、收银员岗位说明书 岗位名称 收银验票 岗位使命 做好店内销售后的保驾护航工作。 岗位职责 按照书店规定的统一销售折扣对顾客所选购图书进行结账服务，确保帐、物相符，保证收银准确无误。 1、熟练掌握图书销售折扣、店内服务政策、促销活动、特价图书、货位情况及本店校区所用图书版别等。 2、熟练使用书店管理软件。 3、熟练掌握真假币的鉴定知识。 岗 4、熟练掌握会员卡的办理使用流程、要求及优惠政策。 位 5、注意收银礼貌用语的使用。 要 6、保证岗位无空缺，及时为顾客提供结账服务。 求 7、做好离岗前的工作交接，保证岗位工作有序进行。 8、随时保持收银台周边卫生环境。 9、按照“接电话及书店内部网络通讯工具沟通礼貌用语标准”规范操作。 10、掌握店内图书销售日（月）报表的填写，使用方法。 二、收银流程及细节 （一）收银流程及细节 工作流程 1、面带微笑，与顾客目光接触：“您好， 清出示会员卡”，为顾客提供服务。 2、按照软件零售或批销系统操作要求操作。 3、唱收顾客所付款，“您所购物品共计×× 本，收您××钱”。 工作细节及注意事项 如果顾客没有会员卡，要由验票人员为顾客介绍会员卡的办理、使用方法。 在收到顾客付款时要进行真假币确认。掌握各种鉴别假币的方法，不能只依赖验钞机 。 将大钞放在下面，零钞放在上面，双手将正确的找零款交到顾客手中。 特别提示：收银款在钱箱内存放位置：大钞放在里侧，依次排序。如顾客将钱放到款台上，要及时提醒顾客收好。 （二）收银作业守则 1、收银员身上禁止携带现金，如当天带有大额现金，并且不方便在个人的存衣柜时，可请店长代为存放。 2、收银台上不可放置任何私人物品。 3、收银员禁止擅自离岗，如需暂时离岗时要通知店长（或首席）， 4、收银员不允许为自己的亲朋好友结账。 5、收银员禁止私自打开钱箱或对账。 6、收银员对所收书款负全责，认真验好每一张钱币，如收到假币，自行负责。 7、收银员出现收款误差，造成损失，由收银员自行承担；验票疏忽造成错误（多装、少装、装错）由验票员负责承担损失；对于 操作失误如：打错折扣，选低定价图书等，出现损失由收银员和验票员共同承担。 提示：每天店长必须安排固定的收银员进行一天的收款工作，遇倒班时间段，店长要协助交班收银员做好收银工作交接，禁止出 现多人收款现象。 （三）收银错误纠正 1、收款后发现打折错误或选择错误的纠正：立即向顾客表示道歉并当场纠正，并将错误的结算单收回，重新为顾客做结账服务。 2、收款、找零错误的纠正：首先要询问并回忆顾客的交款和找款的数额、票面的大小、新旧程度及交款时的情节等；其次。查看 电脑零售记录，确认是收银员的失误要诚恳地向顾客道歉，并“多退少补”；确认是顾客失误时，不能责备顾客。 3、责任不清错误的纠正：收银员和顾客无法明确责任时，可当场进行票款盘点，但不可冲撞或责备顾客，如在一天营业结束后才 发现收银员有误，要追究收银员的责任。 .4、特殊情况的处理：遇到顾客携带现金不足或临时办理退货时，可建议顾客办理不足部分的退货，要将结算单收回，并重新开出 ，顾客因故放弃购买时要尊重顾客的意见。 三、验票流程及细节 工作流程 1、把书按不同的销售折扣分好类交给收银员 工作细节及注意事项 有上下册的图书要检查好，避免顾客买错书；对于教辅类练习册，如果两个年级的书 一块购买的（如七年八年等），要提醒顾客选书是否有误。 2、对非会员要向其介绍会员卡的使用事项、 办理标准，介绍会员优惠政策，引导顾 客办卡，做好办卡登记。 会员所购图书达到兑换礼品金额时，要主动询问是否兑换。 3、比照打印机打出的小票对每种货品的书名 、定、数量及折扣等作认真检验。 注意检查附赠品、答案及光盘磁带类图书。 4、将每本书扣戳、装袋。 扣戳时必须做到清晰 5、最后符合一下购物总数量 注意有上、下册图书的符合 6、装袋 量大时可征得顾客同意将物品打包，以方便顾客携带。 7、及时整理书架上顾客翻乱的货品 与收银员共同保持收银台周边卫生 四、收银验票人员行为礼仪 1、经常使用“请”“您”“谢谢”“对不起”等礼貌用语，热情、友善对待顾客，不能冷若冰霜、表情僵化或带有厌烦感。 2、顾客有错误时，不能当面指责，应以委婉礼貌的口气向顾客解说。 3、在任何情况下均应控制自己的情绪，禁止与顾客争执。 4、收银验票人员不可嬉笑聊天，应随时注意收银台前的动态。 5、收银员坐姿要端正，不许前俯后仰，腰腿跷足，更不能趴在收银台台面上。 6、付款后的顾客未离去时，收银验票人员不准离岗，直至送走顾客。 7、收银验票或包装商品时要动作迅速，不让顾客等待太久。 8、为保持书店良好形象，收银验票人员不能在收银台用餐。 9、应注意顾客所购图书的版别、年级，以免顾客有买错图书现象发生。 五、结账流程及细节 工作流程 工作细节及注意事项 清点钱款 由店长（或首席）、收银员和其它营业员至少三人在场清点钱款。先查出备用金，其余的全部上交。 1、店名、年月日 2、昨日库存 3、进货 4、退货 5、调拨 按照前日报表将库存码洋、实洋填写清楚。 填写供货单位、码洋、实洋。 填写退货单位、码洋、实洋。 填写调拨单位、码洋、实洋。 填写赠送码洋、实洋、赠送单位。 6、赠送 书 7、客户欠款 写 8、现金销售 写清欠款单号、码洋、实洋，备注钱款单位。 日 9、客户还款 注明还款码洋、实洋，备注还款单位及还款单号。 报 10、现金支出 按照书店规定的支出，写清楚明细，附上票据。 表 11、不动现金支出 填写清楚，备注单号。 零售、批销填写码洋和实收。 12、上交款 实际上交款=应上交款（现金销售合计+客户还款-现金支出）+多款（或减少款） 13、毛利 直接按电脑数据抄写即可。 14、备用金 15、库存(码洋、实洋、数量) 近库存码洋=昨日库存码洋+进货-退货+调入-调出-赠书-客户欠款-现金销售。 结 账 后 销 售 16、销售成本 按电脑显示数填写 17、签字确认 办卡人、收款人、验票人、制表人、复核人分别签字确认。 由验票员手工开三联票（顾客、款员、存根），将日期、书名、数量、折扣等填写清楚，收款员依三联单进行收款。 销退主管岗位说明书 1、组织销退组的系统销退处理、审核、请款工作，确保销退得准确性和及时性； 2、制定、完善退货流程、操作规范、 工作内容 3、监控、督促和分析各区域日常退货运营（及时率、异常、货物损耗），提出整改意见； 4、处理和解决退货异常，清理退货环节造成遗留和物流损耗； 5、跟踪快递系统，协助店长与其他业务部门的沟通、协调工作； 销退组员岗位说明书 1.监控、督促和分析各区域日常退货运营（及时率、异常、货物损耗），提出整改意见，征求领导意见，督促 区域落实执行； 工作内容 2.制定、完善退货流程、操作规范，并督促区域落实执行； 3.协助销退经理对退货工作疑难进行专业指导、业务、系统培训； 4.协助上级领导处理和解决退货异常，协助清理退货环节造成遗留和物流损耗； 5.跟踪快递系统，协助销退经理与其他业务部门的沟通、协调工作。 及时性； ，提出整改意见； ，提出整改意见，征求领导意见，督促 流损耗； 工作内容 行政人事部经理岗位说明书 1、编制公司人力资源规划，经批准后实施； 2、建立健全公司人力资源管理制度； 3、制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施； 4、人力资源支出预算编制，成本控制； 5、负责组织公司人员招聘活动； 6、人事资料及报表的检查、督办； 7、负责组织办理公司员工人事变动事宜； 8、负责劳动合同签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼； 9、组织制定公司考核制度，定期进行员工考核； 10、编制工资计划，审核各职能部门的资金或提成分配方案； 11、负责公司全员考勤的汇总及整理工作； 12、建立公司人力资源管理系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考； 13、组织制定生产工人的定额工时并监督实施； 14、其他相关工作。 采购主管岗位说明书 1、执行日常业务运作，完成预订业务计划并确保顺利达成业务指标。 2、分解月度计划的指标和执行工作到部门内相关人员。 3、维护正常往来供应商的关系，发掘、评估与发展新供应商。 4、出版商采购，所有优厚采购条件的谈判及达成。 工作内容 5、根据各店的销售分析给采购数据员下调拨指令给市场采购下采购指令。 6、采购团队的管理与采购各流程的管理。 7、各店店员图书知识的培训。 8、掌握各店的大客户资料库和销售明细。 9、主持每周业务工作会议，检讨部门上周的工作进展以及执行下周的工作计划。 。 作计划。 会员中心主管岗位说明书 协助书店制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作； 1. 开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态； 2. 协助制定书店营销计划和市场推广计划； 3. 制定营销部阶段性营销重点； 工作内容 4. 了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见； 全面开展市场营销工作 1. 全面负责会员中心的市场营销业务的执行，有效促成销售； 2. 监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及各岗位工作的开展； 3. 制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报经理批准后负责实施 培训工作； ； 准后负责实施 会计员岗位说明书 工作内容 1 协助主办会计负责本公司的财务会计工作； 2 负责财务核算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送相关部门； 3 负责各种财务资料和档案的归集、保管和保密工作； 4 负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐； 5 负责对已审核的原始凭证及时填制记账凭证并记帐； 6 负责对月度现金流量进行预测、成本核算及准备预测的相关报告； 7 负责管理和监督出纳人员的工作； 8 如期完成领导交办的其它工作。 制各种财务报表并报送相关部门； 出纳员岗位说明书 1、负责现金支票的收入保管、签发支付工作； 2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证； 3、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证； 工作内容 4、及时与银行定期对账； 5、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表； 6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作； 7、管理银行账户、转账支票与发票； 8、完成其他由上级主管指派的工作。 的原始凭证； 网管岗位说明书 1、负责公司网络管理、维护工作 2、负责公司办公设备的采购工作 3、搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案； 工作内容 4、与网络供应商配合维护和监控公司局域网，保证其正常运行； 5、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持； 6、在公司网站中设计制作网页、上载数据并承担维护更新任务； 7、维护数据中心，对系统数据进行备份； 8、协助网站相关应用软件的开发。 门的软硬件提供技术支持； 市场营销主管岗位说明书 1、全面计划、安排、管理市场营销部的工作。 2、制定年度营销策略和营销计划，指导区域市场部开展营销策划工作。 3、指导、监督和管理各分店市场营销活动。 4、制定推广计划和品牌宣传方案以及相关工作预算。 工作内容 5、市场分析体系的建立，市场分析报告的审核。 6、未来目标市场开拓工作的总体指挥和指导。 7、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 8、负责组织书店项目的对接和市场渠道的开拓，信息筛选，前期推动及与销售部、管理部交流； 9、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。协调部门内部及其他部门之间的合作关系。 与销售部、管理部交流； 之间的合作关系。
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保利地产重庆公司管理手册岗位说明
目 录 一、高层管理人员岗位说明书.......................................................................................................2 总经理岗位说明书..........................................................................................................2 总工程师岗位说明书......................................................................................................4 总经理助理岗位说明书..................................................................................................6 二、办公室岗位说明书..................................................................................................................8 办公室主任岗位说明书..................................................................................................8 行政管理岗位说明书....................................................................................................10 资料、印章管理岗位说明书........................................................................................12 人力资源岗位说明书....................................................................................................14 内勤岗位说明书............................................................................................................18 车辆管理岗位说明书....................................................................................................20 司机岗位说明书............................................................................................................22 三、计划管理部岗位说明书.........................................................................................................23 计划管理部经理岗位说明书........................................................................................23 企业计划管理岗位说明书............................................................................................25 投资发展岗位说明书....................................................................................................27 统计岗位说明书............................................................................................................29 电脑与网络管理岗位说明书........................................................................................30 四、财务部岗位说明书................................................................................................................32 财务部经理岗位说明书................................................................................................32 财务审计岗位说明书....................................................................................................35 会计岗位说明书............................................................................................................37 出纳岗位说明书............................................................................................................39 银行税务岗位说明书....................................................................................................41 客户结算岗位说明书....................................................................................................43 按揭岗位说明书............................................................................................................45 五、开发部岗位说明书................................................................................................................47 开发部经理岗位说明书................................................................................................47 规划报建岗位说明书....................................................................................................49 专业报建岗位说明书....................................................................................................51 国土报建岗位说明书....................................................................................................54 六、工程部岗位说明书................................................................................................................56 工程部经理岗位说明书................................................................................................56 土建监理岗位说明书....................................................................................................58 给排水监理岗位说明书................................................................................................60 电气监理岗位说明书....................................................................................................62 绿化监理岗位说明书....................................................................................................64 装修工程监理岗位说明书............................................................................................66 外水、电、气设计报建与验收岗位说明书................................................................68 资料管理岗位说明书....................................................................................................70 七、技术部岗位说明书................................................................................................................71 技术部经理职务说明书................................................................................................71 规划建筑岗位说明书....................................................................................................74 结构岗位说明书............................................................................................................76 给排水、电气岗位说明书............................................................................................78 八、预决算部岗位说明书............................................................................................................80 预决算部经理岗位说明书............................................................................................80 土建成本测算岗说明书................................................................................................83 安装成本测算岗说明书................................................................................................85 材料设备岗说明书........................................................................................................87 九、营销策划部岗位说明书.........................................................................................................89 营销策划部经理岗位说明书........................................................................................89 营销策划岗职能说明书（市场调研）........................................................................91 营销策划岗职能说明书（项目策划）........................................................................93 营销策划岗职能说明书（品牌管理）........................................................................95 销售管理岗位说明书(软件管理及数据统计).............................................................96 销售管理岗位说明书(现场管理).................................................................................97 销售管理岗位说明书(合同签约).................................................................................99 客服合同岗位说明书(合同鉴证)...............................................................................101 客服合同岗位说明书(客户服务)...............................................................................102 一、高层管理人员岗位说明书 总经理岗位说明书 岗位名称 总经理 所在部门 岗位定员 直接上级 董事长 直接下级 总工程师、总经理助理、计划部经理、开发部 经理、办公室主任、营销策划部经理 所辖人员 2 岗位编号 职系 管理职系 岗位分析日期 2006 年 6 月 20 日 本职： 领导制定和实施公司总体战略，完成上级公司下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟 通渠道；负责建设高效的组织团队 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：制定和实施公司总体战略 领导制定公司的发展战略，并根据内部和市场环境变化进行调整 工作 内容 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 职责表述：制定和实施公司年度经营计划 根据上级公司下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 职 责 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 工作 内容 根据上级公司确定的公司投资方案，实施上级公司授权额度内的投资项目 抓住机遇，开拓新的项目，并报上级公司审定 二 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职责表述：建立和改进公司的质量管理体系；建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 职 责 三 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 工作 内容 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 执行并推广公司品牌战略 职责表述：建立良好的沟通渠道 职 责 四 职 责 五 负责与上级公司保持良好沟通，定期向上级公司汇报经营战略和计划执行情况、资金运用 情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 工作 领导建立公司与上级部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 内容 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职责表述：主持公司日常经营和管理工作 工作 根据上级公司的授权，代表公司签署各种合同和协议 内容 签发日常行政、业务等文件 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 决定公司员工的聘用、晋升、奖惩和辞退 审批公司日常经营管理中的各项费用支出 负责处理公司重大突发事件，并及时向上级公司汇报 权力： 公司日常经营管理决策权 对上级公司经营目标和重大投资决策的建议权 对其他高层、中层管理人员的人事任免建议权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 上级公司预算内的财务审批权 上级公司赋予的其他权力 工作协作关系： 内部协调关系 高层管理人员，公司内各部门 外部协调关系 上级部门、政府机构、客户、合作伙伴、金融机构、媒体等 备注： 总工程师岗位说明书 岗位名称 总工程师 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人员 岗位编号 岗位定员 总经理 职系 管理职系 岗位分析日期 2006 年 6 月 20 日 工程部经理、技术部经理 本职： 参与制定和实施公司总体战略、完成上级公司下达的年度经营目标；领导工程部、技术部的工作；行使 总经理授权管理的工作。 4 职责与工作任务： 职 职责表述：参与制定和实施公司总体战略 参与制定公司的发展战略 工作 内容 参与组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 责 一 职 职责表述：参与制定和实施公司年度经营计划 根据上级公司下达的年度经营目标参与制定、修改、实施公司年度经营计划 工作 内容 控制经营计划的实施过程 责 二 职责表述：领导相关部门的工作 领导工程部、技术部的工作 协助总经理做好工程方面的行政领导、业务管理和质量策划 职 对工程业务工作进行组织、协调和管理，以保证工程质量满足顾客的要求和法律法规要求 工作 内容 检查、督促所管辖部门的工作服务质量 责 三 负责监督顾客投诉的处理 评审和处理不合格服务工作 对影响工作质量的问题，研究采取纠正措施和预防措施 职 责 四 职 职责表述：协调与其他部门的工作 职责表述：其他工作 责 五 权力： 负责领导部门员工队伍建设，考核培训管理人员 工作 内容 总经理安排的其他工作 分管部门日常经营管理决策权 对经营目标和重大投资决策的建议权 对下属中层管理人员的人事任免建议权 对分管各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 高层管理人员，公司内各部门 外部协调关系 上级部门、政府机构、合作伙伴等 总经理助理岗位说明书 岗位名称 总经理助理 所在部门 岗位编号 岗位定员 直接上级 总经理 直接下级 财务部经理、预结算部经理 所辖人员 职系 管理职系 岗位分析日期 2009 年 6 月 20 日 本职： 在总经理的授权下，负责公司整体财务规划，并负责领导公司的财务管理、成本管理、会计核算和资金总 体调度。 职责与工作任务： 职责 职责表述：参与公司重大财务、业务问题的决策 6 一 参与制定公司年度经营计划和预算方案 工作 参与公司重大投资、业务问题的决策 内容 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职责表述：指导财务部门制定公司财务政策与财务制度，并监督其执行 职 责 二 根据公司发展战略，组织制定财务规划 工作 负责指导财务部门制定和完善财务政策和管理制度 内容 组织监督各项财务制度执行情况 参与公司重大财务问题的决策，提出专家性意见 职责表述：主持编制、下达并监督执行财务收支计划 职 责 三 指导财务部编制年度资金收支计划，信贷计划，拟定资金筹措方案 工作 内容 执行全部资金的调度，检查计划实施情况 负责组织向金融机构的融资工作 职责表述：指导财务部进行公司财务预算、决算与成本核算 根据公司经营目标，指导财务部门编制财务预算 职 责 四 审核财务预算、成本计划、利润计划 工作 根据公司经营情况，指导财务部门修正财务预算 内容 监督公司整体预算执行情况 指导财务部门定期组织财务决算 监督财务部门组织成本核算 职责表述：负责财务监督与会计监督 职 责 五 对不良债权处置提出指导性意见 工作 定期指导下级组织资金清查 内容 监督指导会计、现金出纳管理 职责表述：财务系统内部组织管理工作 职 责 六 负责公司财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 工作 内容 负责控制财务系统内部费用预算 指导控股子公司的财务管理工作 职责 职责表述：指导预结算部工作 七 7 职责 职责表述：完成总经理交付的其它任务 八 权力： 对各种分析表、预算报表有建议权 对下级工作有检查权 对下级在工作中的争议有裁判权 代表企业对外联络的权力 有对各项费用开支的监督检查权 总经理授权的相关费用开支的审批权 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门、下属单位 外部协调关系 税务局、工商局、财政局，银行，会计师事务所 二、办公室岗位说明书 办公室主任岗位说明书 岗位名称 办公室主任 所在部门 直接上级 总经理 岗位定员 直接下级 行政管理,资料、印章管理,人力资源,车辆管理 工资标准 办公室 本职：提供优质、高效的服务保障、协调好各方面关系。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：日常办公事务管理 工作 定期组织收集、分析、综合行政各方面情况，主动做好调查总结，及时向上级汇报、请示工作，并 内容 定期向上级书面汇报 8 制定各类行政管理制度和办公管理制度 部门间有关行政事务协调 职责表述：固定资产及各项用品的日常管理 职 责 二 固定资产的管理及自有物业的管理 工作 办公用品的管理、职工工装的发放、配置 内容 办公室的选址及布置事宜、企业办公用房的分配 职责表述：各类对外大型活动、公关事务、对内员工各项活动的组织策划 职 责 三 组织安排企业来宾的各项接待活动 工作 对外、对内各项娱乐性活动的组织策划 内容 公司重大活动、庆典的组织策划 职责表述：各具体岗位的工作管理 文秘管理：文书、文件、档案管理 通讯工具管理 职 责 四 公司会议管理 人力资源管理：公司人事管理，薪酬福利管理、绩效考核管理等 工作 内容 印鉴管理：印章、信证管理 车辆及安全行车管理 企业工商登记、年检 保密工作管理，定期保密检查 公司机密文件的传递工作，公司招标文件审批、合同审批、付款审批程序的传递和分发 职责 职责表述：部门管理事宜 五 工作 制订部门的工作计划 内容 对各项工作任务的分配 部门各项规章制度的制订和执行,执行公司规章制度与规定 制定（或修定）本部门的岗位设置 确定本部门人员的招聘 员工的在职培训的指导 对员工的绩效管理和绩效考评（月度、季度或年度） 配合相关部门进行财产管理 9 部门办公用品的管理与控制 管理好部门的各类文件、资料和印章 部门会议的召开 部门工作的常规汇报 部门内与部门间的协调和沟通 部门外联事务的管理 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 六 权力： 1、负责督促检查有关部门对上级指示和企业内部决议和决定的贯彻执行 2、负责后勤服务管理、监督固定资产、办公用品的管理和分配、统筹车辆调配及维修 3、负责对外接待和联系，负责相关费用的报销审核 4、对直接下级人员调配、奖惩的建议权 5、对所属下级的工作的监督、检查权 6、对所属下级的工作争议有裁决权 7、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内部所有部门及员工 外部协调关系 党、政、军机关及其下属机构及机场、各广告公司、各高星级酒店、餐厅、会所 行政管理岗位说明书 岗位名称 行政事务 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定员 直接上级 办公室主任 工资标准 本职： 行政事务管理，设备、办公用品管理、临时交办的各项任务 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：公司行政事务管理 工作 办公楼内部设备及其他办公设施维护及维修 内容 负责工作服定购和其他事宜 10 各种费用的交纳和部门外联事务管理 负责企业大型会议的组织和联系工作 企业登记、执照年检等其它工作 职 责 二 职责表述：负责办公用品、劳保用品的采购 监督办公用品的发放，办公设备、耗材管理，制定各种办公用品管理表格 工作 内容 办公用品、劳保用品费用审核，采购单、维修费登记并监督使用 职责表述：准确、及时地执行领导的指令 定期组织收集、分析、综合行政各方面情况，主动做好调查总结，及时向上级汇报请示， 并定期书面汇报 公司招标文件审批、合同审批、付款审批程序的传递和分发，圆满完成临时交办的各项工 工作 作 内容 做好日常来宾接待和公务接洽工作 职 责 三 上级通知的传达和下情上报 职 责 四 职 责 五 职责表述：固定资产管理和宿舍管理 工作 负责固定资产盘点、建立固定资产台帐 内容 负责上级公司外派员工和非本地应届毕业生的宿舍管理 职责表述： 后勤服务管理 工作 其他后勤服务工作 内容 职 责 职责表述：上级委派的临时性任务 六 权力： 对于各部门之间制度不清、职责不明的问题，有权向领导提供意见 有权制止任何损害公司利益的行为 有权对办公设施进行维护及管理 有权监督、检查公司的后勤服务管理情况 工作协作关系： 内部协调关系 公司内部所有部门及员工 外部协调关系 政府有关部门、各有关采购供应商 1 1 资料、印章管理岗位说明书 岗位名称 资料、印章管理岗 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定员 直接上级 办公室主任 工资标准 本职： 负责公司文件、资料的保管和归档工作，负责印章的保管和使用工作。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 公司文件档案存放管理 工作 负责公司内部档案管理及档案升级工作 内容 确定企业档案的范围和种类，设计档案分类方法、制作档案标识 复印、分发、张贴档案标识 归类存放文档，电子文件、声像档案的保管 12 制定档案明细表、档案调阅单、目录卡等工具、 职责表述： 文件档案的借阅管理 职 责 二 认真履行各项借阅文件的程序 工作 对外借资料进行定期清整，督促各借阅人按时归还所借资料 内容 建立各种借阅管理电子或手工台帐记录 职责表述：机要文书档案管理 职 责 三 负责公司机要文件的收整工作 工作 定期清查保密文件 内容 企业各项目开发文件的收集，整理工作 职责表述：公司公文处理 上级公司来文的收整及打印工作 职 责 四 公司间往来公文、登记、编号 工作 内容 公司内部各种公文的制发及存档工作 公司对外公文统一格式工作 所有制发公文正本、底稿收集、存档 职责表述：公司合同档案的管理 职 责 五 公司合同文本盖章后及时编号归档，建立合同台帐备查 工作 内容 公司售房合同签证后的归档收整工作 定期对公司合同进行清查，监督各部室合同资料保管工作 做好合同资料的借阅及归还登记 职责表述：公司工程档案管理 职责 六 工作 内容 对公司工程竣工档案进行收整，编码归类存档，建立台帐 及时将竣工档案发放到预算部门，进行结算。 对已结算的竣工资料进行收整存档。 职责表述：印章信证管理 职责 七 公章及法人章的保管 工作 用印管理及登记、监督各部门用印和保管 内容 介绍信开具管理 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 八 1 3 权力： 有权拒绝不按程序调用档案及用印。 有权向上级映不符合档案工作程序的事和人。 工作协作关系： 内部协调关系 公司的所有部门及员工 人力资源岗位说明书 岗位名称 人力资源岗 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定员 直接上级 办公室主任 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009.7.11 本职工作概要： 负责公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证公司人力资源供给和人力资源高效利用。 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职责表述： 编制公司人力资源规划 工作内容 组织编制、修订和执行公司中长期人力资源规划 公司年度人力资源计划的编制、调整和执行 职责表述： 组织机构管理与岗位人员配置管理 工作内容 组织机构编制与管理 14 岗位人员配置建议 职责表述： 薪酬管理 职 责 三 制定、修订、组织执行员工薪酬和福利奖金制度 工作内容 薪酬方案的相关分析 市场薪酬水平的调查，公司薪资水平的调整 每月办理员工薪酬异动手续、并进行统计 职责表述：绩效管理 制定、修订、组织执行绩效考核制度 职 责 四 检查、监督绩效考核的过程 工作内容 对考核资料及数据进行汇总、分析 根据绩效考核结果，提供员工薪资发放、调整信息 根据绩效考核结果，协助部门领导指导员工改进绩效 根据绩效考核结果，为人员调配、晋升、淘汰及招聘、培训提供信息 职责表述： 人员招聘与录用管理 人员招聘的审核与管理 招聘广告管理 职 责 五 现场招聘管理 工作内容 初选、考试与面试管理 人员录用与安置管理 高级人才的猎取 应届毕业生的招聘管理 其他招聘事务管理 职责表述：办理员工异动（入职、调岗、离职）手续 组织新员工体检 职 责 六 进行新员工的指纹录取 工作内容 组织新员工基本制度学习 监督离职员工办理交接手续 每月办理员工岗位异动手续、并进行统计 职 职责表述：员工考勤休假管理 1 5 责 七 制定、修订、组织执行考勤休假制度 负责公司指纹考勤机的日常维护 工作内容 每月统计各部门员工出勤情况 对违反打卡规定的员工进行处罚 审核员工休假条件及时办理请销假手续 监督员工假期执行情况 职责表述：员工奖惩管理 职 责 八 组织先进工作者的评选 工作内容 执行公司奖惩决定 员工奖惩登记 职责表述：劳动合同与劳动争议管理 职 责 九 制定、修订劳动合同文本 工作内容 办理员工劳动合同的签订、修订、终止、续签手续 办理劳动争议、劳资关系的调解工作 调查劳动投诉，提出解决办法 职 责 十 职责表述：人事资料管理 工作内容 收集、整理公司所有员工资料档案 对电子档案、文本档案进行即时更新、清理 职责表述： 养老保险管理 职 责 十 一 负责养老保险投保事宜 建立养老保险缴费台帐 工作内容 定期计算、统计、汇总养老保险金 办理新进员工及辞职、辞退员工养老保险金的增减手续 办理员工调入、调出养老保险金转移手续 职责表述： 医疗保险管理 职 责 十 二 负责医疗保险投保事宜 建立医疗保险缴费台帐 工作内容 定期计算、统计、汇总医疗保险金 办理新进员工及辞职、辞退员工医疗保险金的增减手续 办理员工调入、调出医疗保险金转移手续 16 职责表述：失业保险管理 职 责 十 三 负责失业保险投保事宜 建立失业保险缴费台帐 工作内容 办理新进员工及辞职、辞退员工失业保险金的增减手续 协助办理失业人员失业保险费的领取 统计年度失业人员情况 职责表述：工伤保险管理 职 责 十 四 负责工伤保险投保事宜 建立工伤保险缴费台帐 工作内容 办理新进员工及辞职、辞退员工工伤保险金的增减手续 员工工伤事故赔偿金的办理 统计年度工伤人员情况 职责表述：生育保险管理 职 责 十 五 负责生育保险投保事宜 工作内容 建立生育保险缴费台帐 办理新进员工及辞职、辞退员工生育保险金的增减手续 员工生育津贴的办理 职责表述：住房公积金管理 职 责 十 六 负责住房公积金投保事宜 工作内容 建立住房公积金缴费台帐 办理新进员工及辞职、辞退员工住房公积金的增减手续 协助办理员工住房公积金贷款、提取 职 责 十 七 职责表述：福利管理 组织员工体检 工作内容 在员工生日发放生日礼品 按公司要求组织员工福利事宜 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 十八 权力： 公司员工出勤的监督权 员工薪酬调整的建议权 1 7 员工绩效管理的建议权 员工休假的核实权 人员招聘的初步筛选权 工作协作关系： 内部协调关系 上级公司、公司各部门 外部协调关系 人事局、劳动及社会保险局、住房公积金管理中心、高等院校、人才市场、各媒体、人 力资源专业机构、同行业人力资源部 内勤岗位说明书 岗位名称 内勤 所在部门 直接上级 办公室主任 岗位定员 办公室 本职： 负责公司领导的客人接待和办公室的卫生清洁；负责公司会议室、接待室的卫生清洁；负责分发报刊； 负责办公用品的采购和管理；负责公司员工生日福利 职责与工作任务： 职责表述： 办公用品保管及发放 职 责 一 负责公司各部门办公用品的保管入库和保存； 工作 办公用品的统计，各部门使用情况并整理存档 内容 对办公用品进行发放管理 职责表述：公司和部门文书文件管理 职 责 二 每年年末征订各种报刊、杂志、每天及时分发报纸、杂志及信件 工作 负责部门各类公文函件的打印、上报下发及外来文件的收发、登记、呈阅、传真管理 内容 图书资料和内部刊物的管理 18 职责表述：清洁卫生清洁管理 职 责 三 安排重要活动、临时活动的清洁工作 工作 物资准备布置工作 内容 负责领导办公区域的清洁工作，负责公司会议室和接待室的卫生， 职责表述：电话通讯管理 职 责 四 总机值班，熟悉公司各类电话号码 工作 对重要文件和电话做好相应记录，并及时转告 内容 负责企业邮寄业务及邮件的收取和分发 职 责 五 职责表述：接待造访公司领导的客人 给公司重要的客人斟茶倒水、准备水果、食品等 工作 内容 领导及重要客人的日常用品配备 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 六 权力： 有权阻止无关人员进入公司办公区 有权对破坏办公区域卫生行为提出批评意见 工作协作关系： 内部协调关系 公司的所有部门及员工 外部协调关系 1 9 车辆管理岗位说明书 岗位名称 车辆管理 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定员 直接上级 办公室主任 工资标准 本职： 车辆交通管理，消防管理和安全保卫管理及临时交办的各项任务。 职责与工作任务： 职责表述：合理安排车辆使用 职 责 一 根据企业要求，制定车辆分配方案及用车计划 工作 负责现有车辆的维修和保养，联系车辆指定修理厂 内容 员工上下班班车的安排及企业公用车的调度， 组织集体活动或紧急公务用车和安排 职 责 二 职责表述： 规范车辆管理手续 工作 完善车辆管理档案 内容 制定用车申请流程 20 车辆油料、路桥费、维修等用车费用的审核 职责表述：准确、及时地执行领导的指令 定期组织收集、分析、综合车辆方面情况，主动做好调查总结，及时向上级汇报请示，并 定期书面汇报 职 责 三 工作 圆满完成临时交办的各项工作 内容 做好日常来宾用车接待工作 上级通知的传达和下情上报 职责表述：交通安全管理 职 责 四 制定车辆安全奖罚制度，交通事故和交通违章处理 工作 车辆保险的办理及车辆的季审、年审和证件、保险资料的保管 内容 驾驶员纪律管理和责任事故的查处 负责与交通管理部门的日常工作联系 职 责 职责表述：上级委派的临时性任务 五 权力： 对于车辆使用和管理方面的问题，有权向领导提供意见 有权对司机进行管理和监督 有权对车辆维修、事故查处提出合理化建议 工作协作关系： 内部协调关系 公司内部所有部门及员工 外部协调关系 公安局、派出所、车管所、其他政府有关部门 2 1 司机岗位说明书 岗位名称 司机 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定员 直接上级 办公室主任 工资标准 本职： 根据各部门需要，按时出车，保证行车安全 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职 责 三 职责表述： 保证业务用车 保持车辆整洁，及时修理，排除故障，严守交通法规，安全驾驶 工作 岗位 保质保量为公司领导、各部门提供车辆服务 职责表述： 车辆维修 对车辆进行定期的检查，以及简单的维修 工作 内容 联系车辆指定修理厂 职责表述：其他工作 上级委派的临时性任务 权力： 有权对存在隐患的车辆提出维修意见 22 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 交警部门、汽修厂 三、计划管理部岗位说明书 计划管理部经理岗位说明书 岗位名称 计划管理部经理 岗位编号 所在部门 计划管理部 岗位定员 直接上级 总经理 工资标准 直接下级 企业计划管理、投资发展、统计管理、电脑 与网络管理 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 负责本部门各项工作的计划、组织安排、实施和控制，并协调好上下级公司、公司各部门的合作，为公 司领导做好参谋，使公司的管理、经营工作能够不断提升。 职责与工作任务： 职责 职责表述：协助公司领导开展本公司质量管理工作，宣传贯彻公司的质量方针和质量目标 一 职责 职责表述；负责组织实施公司管理评审和内部审核工作 二 2 3 职责 职责表述：负责组织公司经营管理和业务制度的建立、完善 三 职责 四 职责 五 职责 六 职责 七 职责 八 职责表述：总结、优化和推进公司开发业务流程 职责表述：根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式 职责表述：协助公司领导制订公司远景规划 职责表述： 制定年度投资开发计划以及各项目的开发计划 职责表述：组织公司年中和年度工作总结 职责 职责表述：提出公司各部（室）的月度、年度工作任务和经营目标 九 职责 十 职责表述：协调各部门开展业务工作 职责 十一 职责表述：对各部门完成工作任务的情况进行检查监督和考核讲评 职责表述；部门管理事宜 制订部门的工作计划 对各项工作任务的分配 部门各项规章制度的制订和执行 制定（或修定）本部门的岗位设置 执行公司规章制度与规定 确定本部门人员的招聘 员工的在职培训的指导 职责 十二 工作内容 对员工的绩效管理和绩效考评（月度、季度或年度） 部门费用的预算和管理 配合相关部门进行财产管理 部门办公用品的管理与控制 管理好部门的各类文件、资料和印章 部门会议的召开 部门工作的常规汇报 部门年度和月度工作总结，并呈报公司领导 部门内与部门间的协调和沟通 部门外联事务的管理 24 职 责 职责表述：完成领导交办的其他临时性工作 十三 权力： 1、查阅公司内除财务资料以外的全部资料； 2、检查、监督、讲评公司部门的工作完成情况； 3、对直接下级人员调配、奖惩的建议权 4、对所属下级的工作的监督、检查权 5、对所属下级的工作争议有裁决权 6、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司领导，公司各个部门，部门内部全体员工 外部协调关系 上级公司及各分公司，与项目有关的单位 企业计划管理岗位说明书 岗位名称 企业计划管理岗 岗位编号 所在部门 计划管理部 岗位定员 直接上级 计划管理部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 负责公司企业管理、计划管理，并对合同、工程结算、面积测绘等业务进行审核。为公司领导科学有效 地管理公司做好参谋，并保证领导的管理举措及时准确地执行，并跟踪监控执行力度和实施效果。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：计划管理 工作内容 协助领导制定公司远景规划 制定并监督检查公司年度投资开发计划 制定并监督检查公司具体项目的开发计划 提出各部（室）的年度工作任务和经营目标，协调督促各部（室）的业务开展 提出各部（室）的月度工作任务和经营目标，协调督促各部（室）的业务开展 组织公司半年工作总结 2 5 组织公司年度工作总结 职责表述： 企业管理 组织企业经营管理制度的建立和完善，以及持续改进 职 责 二 工作内容 组织企业业务制度、业务流程的建立和完善，以及持续改进 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式 具体负责公司管理手册的监视和测量、数据分析、纠正措施和预防措施等 职 责 三 职责表述：合同管理 职 责 四 职责表述： 结算审核 职 责 五 职 责 六 工作内容 负责对拟签定的各种合同进行审核 工作内容 组织对公司各项目的结算抽样审核，并报领导审定 职责表述： 商品房面积审核 工作内容 将商品房测绘面积与销售合同约定面积进行比较，并提出建议报主管领导 对面积误差过大的个案进行协调处理 职责表述：完成领导交办的其他工作 权力： 1、查阅公司的远景规划和年度开发投资计划以及项目开发计划；查阅公司经营情况月报； 2、查阅公司各项合同； 3、监督检查和协调公司各部（室）各项工作完成情况。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部（室） 外部协调关系 上级公司、各分公司，审计事务所， 26 投资发展岗位说明书 岗位名称 投资发展岗 岗位编号 所在部门 计划管理部 岗位定员 直接上级 计划管理部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 、 负责公司拟开发项目的投资可行性研究。作为项目投资论证的组织者和主要编制者，对项目的市场情况 技术可行性、投资、收益和风险等方面进行论证和研究，为领导投资决策提供参考。 职责与工作任务： 职责表述：新项目前期投资论证 职 责 一 总体负责公司拟开发项目的投资论证、分析 工作内容 组织和编制项目可行性研究 严格遵循国家地方的各项政策、法规，按时完成任务 职 责 二 职责表述： 市场调研 工作内容 独立或配合营销策划部完成项目所在地的调研 2 7 写出区域市场情况总结 对房地产的发展趋势做出研究和预测 职 责 三 职责表述：专题研究 职 责 四 职责表述：初审及评估外来的项目投资文件 职 责 五 职 责 六 工作内容 针对当前的房地产行业以及结合公司的实际情况，组织做一些专题研究，并提交报告 工作内容 对项目投资方面的材料进行初审、评估，形成书面报告《项目建议书》、《可行性研 究报 告》、《立项报告》等。 职责表述： 成本评估 工作内容 在项目确定售价之前，根据实际签署合同金额，对开发成本进行准确核算，报主管领导； 根据业务需要，随时对开发成本进行核算 职责表述：完成领导交办的其他工作 权力： 1、查阅公司《项目可行性研究报告》、《市场情况分析报告》以及与此相关的各项文件资料； 2、查阅公司关于投资方面的合同、协议和相关文件。 工作协作关系： 内部协调关系 营销策划部、财务部、办公室、技术部、开发部、预结算部 外部协调关系 上级公司、各分公司，项目所在地有关政府部门，项目合作公司等 28 统计岗位说明书 岗位名称 统计岗 岗位编号 所在部门 计划管理部 岗位定员 直接上级 计划管理部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 负责公司各项业务数据、经营情况的统计分析，提供统计报表，负责审核公司各项业务费用支出，建立 投资台帐，让公司领导全面、准确、及时地了解公司的经营状况，为决策提供可靠的依据。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：制订公司相关统计管理制度 职责表述：数据统计分析及编制报表 收集公司内、外部统计数据 职责 二 工作内容 负责对公司各项业务数据、经营情况进行统计分析，每月提交经营情况月报 按照要求，按时向政府有关部门报告经营情况，提供统计报表 按时向股份公司报告投资进度、年度投资计划 职 责 三 职责表述： 投资台帐管理 工作任务 负责审核公司各项业务费用支出，建立投资台帐，为公司领导决策提供可靠的依据； 2 9 职 责 四 职 责 五 职责表述：项目手册及投资许可证 工作任务 项目开工前负责办理《项目手册》,及时办理《项目手册》的年审工作 负责办理《投资许可证》 职责表述：完成领导交办的其他工作 权力： 1、查阅公司全部经营数据； 2、查阅公司远景规划和年度开发投资计划以及项目开发计划；查阅公司经营情况月报。 工作协作关系： 内部协调关系 营销策划部、工程部、财务部、开发部 外部协调关系 相关政府部门，物业公司及各对口部门 电脑与网络管理岗位说明书 岗位名称 电脑及网络管理岗 岗位编号 所在部门 计划管理部 岗位定员 直接上级 计划管理部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 本职工作概要： 负责公司信息化建设，做好电脑软硬件及网络的建设、维护、管理工作。 职责与工作任务： 职责表述：负责内部信息系统的建设 职责 一 学习掌握公司计算机管理信息系统的构建方法 工作内容 组织建设公司计算机管理信息系统 各种软件的购买和安装应用 职责 职责表述：网络设备安装与维护 二 工作内容 组织进行网络设备的安装 组织进行网络设备的日常维护、保养 30 2009-6-20 网络系统工作站的安装调试 网络 IP 地址的合理分配 防止病毒攻击,作好病毒防护 职责表述：计算机设备的安装调试与维护 计算机及其外设的购置申请的初审、采购 新进计算机及其外设的测试验收 计算机及其外设的发放、登记 职责 三 工作内容 组织进行计算机及其外设的维护与保养 妥善保存有关原始资料 定期检查公司内部网络和操作系统的安全性和可靠性 监督与指导公司内部员工的电脑操作，纠正违规操作 职责表述：负责公司网站的制作更新和维护 组织进行网页信息的收集整理分析 组织进行网页设计 职 责 四 组织进行网页的更新 工作内容 网站资源的整合及管理 组织进行数据库的日常维护 网站资料的备份检查 网站服务器的管理维护 保持公司内部网页的不断更新 职责表述：负责信息管理和计算机管理制度的制定 职 制定和完善计算机和信息管理制度 责 五 工作内容 负责计算机和信息系统在公司运用的普及培训 职 责 职责表述：完成领导交办的其他工作 六 权力： 1. 管理公司本级所有计算机设备和外设； 2. 计算机设备和外设的发放和收回。 3 1 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 计算机或相关软件产品供应商 四、财务部岗位说明书 财务部经理岗位说明书 岗位名称 财务部经理 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 总经理助理 工资标准 直接下级 财务审计、会计、出纳、银行税务、客户结 算、按揭 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 在总经理助理的领导下全面负责组织开展财务部各项业务工作和行政工作。 职责与工作任务： 职责表述：建立正常财务工作秩序和一套科学的财务管理办法，协调对内对外关系 职 责 一 组织制定、完善和贯彻实施各项财务管理制度和工作制度，对财务工作实行规范化管理 工作内容 负责与银行、税务等部门以及中介机构之间的联系，建立良好的沟通联系渠道 协调财务部与公司其他部门之间和各股东、控股子公司、分公司财务工作协作与配合 32 职 责 二 职责表述：定期、不定期向总经理、总经理助理汇报公司财务状况和经营成果 职责表述：组织开展会计核算和会计检查，负责下属公司的财务指导工作 据公司经营计划，协助总经理助理进行财务规划并具体组织实施 根据国家统一的会计制度，结合公司实际情况，拟订相关会计政策、会计方法的选用 审核企业月、季、年度会计报表和财务报告等各类财务信息，保障财务信息的质量 职 责 三 编制公司利润分配方案、亏损弥补方案等 工作内容 准备各类财务信息并负责对外提供 组织落实日常财务核算、年度财务决算、预算工作 组织落实监事会材料的编制工作 接受上级部门、政府部门和中介机构的帐务检查审计工作 负责公司遗留问题和突发问题财务方面的处理，并提出解决办法，供领导参考 职责表述：宏观控制资金规模，合理运筹使用资金 职 责 四 编制公司资金计划 工作内容 拟定资金筹措和使用方案 协助总经理助理合理安排使用资金，加速资金周转，提高资金使用效益 按照公司有关程序负责审核资金的收支工作 职 责 五 职责表述：部门管理事务 工作内容 制订部门的工作计划 对各项工作任务的分配 部门各项规章制度的制订和执行 制定（或修定）本部门的岗位设置 执行公司规章制度与规定 确定本部门人员的招聘 3 3 员工的在职培训的指导 对员工的绩效管理和绩效考评（月度、季度或年度） 部门费用的预算和管理 配合相关部门进行财产管理 部门办公用品的管理与控制 管理好部门的各类文件、资料和印章 部门会议的召开 部门工作的常规汇报 部门年度和月度工作总结，并呈报公司领导 部门内与部门间的协调和沟通 部门外联事务的管理 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 六 权力： 1、对资金费用进行审核并有权拒绝不合理开支的审核权； 2、对公司行使财务管理权； 3、对公司经营活动行使财务监督权。 4、对直接下级人员调配、奖惩的建议权 5、对所属下级的工作的监督、检查权 6、对所属下级的工作争议有裁决权 7、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内部各部门 外部协调关系 银行、税务、会计师事务所等 34 财务审计岗位说明书 岗位名称 财务审计 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 、 编制完善财务管理制度，加强公司财务管理，实施内部审计，确保公司的合法经营以及财务信息的真实 合法。 职责与工作任务： 职责表述：编制、完善财务管理制度 职 责 一 负责编制和不断完善公司的各项财务管理制度 工作内容 负责检查各项财务管理制度的执行情况 定期对财务管理等内部控制制度的可行性和有效性进行评估，提出修改意见 职 责 二 职责表述：负责公司财务管理分析工作 工作内容 定期对公司财务状况、经营成果、现金流状况进行分析，提交财务分析报告 针对存在的问题，提出合理化建议 3 5 检查预算执行情况，对执行过程中的重大偏差及时反馈，对偏差原因进行详细分析 建立、完善公司财务分析、预测和评价体系 职 责 三 职责表述：负责公司的内部审计工作 协助外部监管机构对公司进行的检查 协助外部审计单位对公司的审计 职责表述：负责资产、资金安全管理，财务部文件收发等工作 作好固定资产管理工作，每半年与办公室进行实物盘点核对，确保帐实相符 职 责 四 负责资金安全管理，严防资金被贪污、挪用 工作内容 按照国家和主管部门的要求，适时组织企业清产核资工作 负责财务部内部文件收发、保管工作 负责相关业务文件保管、存档工作 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 五 权力： 1、根据工作需要要求各部门提供有关资料权； 2、对各部门的财务资料及相关资料进行检查权； 3、在检查、分析的基础上有权对各部门的有关资料的真实合法性，与公司政策及管理要求的一致性，以 及内部控制制度的健全性和执行情况进行评价权； 4、对公司内控制度的建立和完善提出建议，就检查过程中发现的问题提出纠正、改进建议，对严重问题 提出对有关责任人进行处理的建议权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各相关部门。 外部协调关系 各子公司、分公司，外部监管机构，外部审计机构等。 36 会计岗位说明书 岗位名称 会计岗 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 负责公司账务处理、会计报表的编制 职责与工作任务： 职责表述：主管会计业务 按时完成财务日常核算工作，定期编制财务报告 负责公司财务报表汇总、分析工作，各项帐务检查工作的资料准备和解释说明 职 责 一 负责年度财务预算及计划工作 工作内容 妥善保管发票专用章、财务专用章等财务印鉴，并作好使用登记管理工作 定期不定期开展现金盘点工作 负责银行对帐单、银行存款余额调节表的审核工作 加强与上级公司主管会计的沟通 协助开展财务重大课题的组织、编写、策划工作 协助财务管理会计编制财务分析报告 3 7 职责表述：基础会计业务 按时完成会计凭证的录入工作 负责会计资料的保管、整理、归档工作 职 责 二 工作内容 负责费用的管理审核工作 协助主管会计完成年终财务决算工作 协助主管会计完成监事会材料编制工作 协助主管会计完成帐务工作 职责表述：成本会计业务 根据合同、工程进度审核工程付款 根据预决算部工程结算审定书作好工程结算尾款的审核付款工作 职 责 三 负责成本发票、工程费用报销的审核工作 工作内容 建立成本资料数据库，及时作好成本统计分析工作，提供项目成本资料 做好在建项目的成本管理，及时提出节约成本的合理化建议 配合计划管理部、预结算部及时编制完工项目的成本总决算 负责完善项目成本核算标准化制度，作好项目明细核算工作 加强存货的实物管理，定期进行存货实物盘点、清查工作 职责表述： 往来结算会计业务 及时清理统计公司债权债务，作好债权债务的登记管理及对账工作 职 责 四 工作内容 及时进行公司各项债权催收工作，并根据催收情况按季提供债权催收情况报告 作好往来帐款的帐龄统计，提供往来帐款帐龄分析表 职 责 五 职责表述： 上级委派的临时性任务 权力： 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账和拒绝支付现金的权力 工作协作关系： 内部协调关系 计划部、工程部、预结算部、营销策划部等相关部门 外部协调关系 外部审计机构等 38 出纳岗位说明书 岗位名称 出纳岗 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 负责公司资金的收付和存量的核算和管理，保证资金的安全完整。 职责与工作任务： 职责表述：负责现金、银行存款的核算工作 职 责 一 负责公司现金、银行存款日记账的登记、汇总，做到每日发生的资金收支及时登记入账 工作内容 每周与会计进行票据交接 定期与会计对账，保证现金、银行存款账账相符 职责表述：负责公司资金的收付管理 严格按照国家现金管理制度和银行结算制度使用现金和进行结算 职 责 二 负责现金领取、保管、支付等工作 工作内容 定期清点库存现金，保证现金做到日清月结，发现问题及时上报，确保库存现金的准确 对公司通过银行结算的资金，跟踪收款的进帐情况，审核付款的内容真实性和审批、授 权的完整性，保证资金按时足额进帐的安全完整 每月定期编制银行存款余额调节表，保证核算准确，及时发现问题 3 9 职责表述：负责日常费用报销工作 职 责 三 工作内容 严格按照公司费用报销的规定对费用报销单据进行审核，对不符合程序和公司要求的款 项有权不予办理 按审核无误后的费用报销单进行日常费用报销，并加盖付讫章，尽量避免白条抵库 根据已审批的工资表及时办理工资发放 职责表述：支票票据管理 职 责 四 作好支票的使用管理工作，严格按程序和手续开具支票，杜绝空白支票、空头支票情况 工作内容 的发生 负责保管一枚支票印鉴 职责表述：资金统计和相关管理 每天提供上日的银行余额日报表 职 责 五 负责现金借条的清理工作，定期催还 负责银行帐户的管理工作，及时撤销无用帐户、不使用、不需用帐户 工作内容 定期向银行领取贷款利息单并及时和银行核对金额 根据人力资源部提供的公积金汇储清单定期汇储职工住房公积金 负责银行托收情况的统计工作 配合会计处理相关帐务 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 六 权力： 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账和拒绝支付现金的权力 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 银行 40 银行税务岗位说明书 岗位名称 银行税务 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 负责公司的信贷融资及税务工作。 职责与工作任务： 职责表述：负责公司信贷融资 负责银行贷款资料的准备工作 职 责 一 负责银行贷款的跟踪落实 工作内容 负责与银行的沟通协调，建立良好的银企合作伙伴关系 负责银行贷款偿还的准备工作 负责建立合理的贷款结构 负责日常资金计划编制，合理确定贷款规模及到帐时间，节省财务费用 负责银行贷款资料的整理、统计、归档工作 职 责 二 职责表述：负责公司的纳税申报和税款缴纳 工作内容 每月根据会计报表编制各类纳税申报表 4 1 每月 10 日前完成增值税纳税申报、15 日前完成企业所得税及营业税等的纳税申报 按规定及时完成年度企业所得税纳税申报 及时按照税务机关的规定要求缴纳税款 职责表述： 进行税务筹划 职 责 三 结合公司实际情况，提供税收筹划方案，创造税收效益 工作内容 针对公司可能存在的税务隐患，及时提出改进意见 从税收角度出发，指导帐务处理 职责表述： 办理其他税务事项 职 责 四 负责与税务部门的沟通，建立良好的税企关系 工作内容 负责纳税 A 级单位的年度评审工作 负责办理地税、国税税务登记证的换证、年检工作 职责表述： 负责公司内部的涉税业务 职 责 五 负责印花税票的购买 协助往来结算会计办理发票购买 工作内容 及时了解国家税收政策、收集税收信息，按季编写“税收快报” 与有关帐务会计一起作好涉税事项的解释工作 组织公司内部定期开展税收自查活动 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 六 权力： 工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 银行、税务等部门。 42 客户结算岗位说明书 岗位名称 客户结算 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要： 负责售房收款的统计、审核、结算工作。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：按时完成房款票据的交接工作 工作内容 每周定期与收款中心进行房款票据的交接 及时编制房款收款会计凭证并移送总帐会计审核 职责表述：管理发票及收据，接受业主发票的开具 职 责 二 负责收据的购买、发放、回收、整理及保存 工作内容 根据销售房产的实际测绘面积开具销售发票 发票联在业主结清房款后移交业主 第四联移交物业公司产权部办理产权证 职 责 三 职责表述：及时作好销售财务统计分析工作 工作内容 按月完成售楼收款原始数据的录入工作，在此基础上作好收款中心收款数据的审核工作 按栋分类统计销售收入、销售面积、销售毛利，每月编制销售统计汇总表 及时跟踪塌定、换房、退房情况，作好基础数据库的整理维护工作 4 3 作好销售开票的统计工作，建立发票管理数据库 协助按揭会计完成按揭款的催收工作 协助收款中心完成售楼收款的催收工作 负责应收房款的管理工作，定期对应收未收房款进行清理，每月递交应收款分析报告 负责应收款与其他部门的沟通、协调工作，配合总经理助理、财务经理组织召开应收款 协调会 职责表述： 对业主办理领取房产证前的结算工作 职 责 四 在业主领取房产证时，负责审核业主是否已按合同约定交清各类款项，是否需要多退 少补，把好发放房产证前的最后一道关 工作内容 对已结算，已领取房产证的业主进行统计，每月递交当月结算情况报告表。 职 责 五 职责表述： 办理对业主的其他退款工作及接待业主来电来访 工作内容 办理如退房、额外补偿等对业主的其他退款工作 接待业主来电来访，对业主的相关疑问进行解答，并做好解释工作。 职责 职责表述：上级委派的临时性任务 六 权力： 业主应交房款的审核权 工作协作关系： 内部协调关系 营销策划部、计划部、客户服务部等各相关部门 外部协调关系 业主 44 按揭岗位说明书 岗位名称 按揭岗 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009－6－20 本职工作概要： 负责公司售房按揭的办理工作。 职责与工作任务： 职责表述：负责按揭放款 职 责 一 负责按揭资料的准备 工作内容 负责及时沟通银行、律师行、中介行、国土局等相关单位，加快按揭放款速度 负责按揭款从监控帐户转出 职责表述：负责按揭统计 职 责 二 建立按揭资料数据库 负责按揭资金情况的统计，每月上报按揭到帐情况统计表 工作内容 负责长期不办按揭情况统计，及时与相关业务部门沟通，每月上报逾期按揭情况统计表 负责业主拖欠银行按揭款的统计 与客户服务部、银行、营销策划部等相关部门沟通，提出处理意见。 职责表述：负责按揭管理 职 责 三 负责按揭程序流程的科学化合理化设计 工作内容 负责按揭款的回购处理业务 负责与产权部门沟通，及时加快他项权证的办理，减轻连带公司担保责任 职 责 四 职责表述： 负责按揭解释 工作内容 负责向业主解释有关按揭规定、程序等问题，方便业主顺利办理有关手续 4 5 职 责 五 职责表述： 上级委派的临时性工作 权力： 按揭情况的处理意见建议权 工作协作关系： 内部协调关系 售楼部、产权部等 外部协调关系 业主、银行、律师行、国土局等 46 五、开发部岗位说明书 开发部经理岗位说明书 岗位名称 开发部经理 岗位编号 所在部门 开发部 岗位定员 直接上级 总经理 工资标准 直接下级 规划报建岗、专业报建岗、国土报建岗 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要：负责开发部各项工作及日常事物的管理；协调开发部与公司其他相关部门的业务关系； 制定开发部工作计划；确保各项报建工作的顺利落实； 职责与工作任务： 职责 职责表述：部门管理事务 一 制订部门的工作计划 对各项工作任务的分配 部门各项规章制度的制订和执行 制定（或修定）本部门的岗位设置 执行公司规章制度与规定 确定本部门人员的招聘 员工的在职培训的指导 对员工的绩效管理和绩效考评（月度、季度或年度） 部门费用的预算和管理 配合相关部门进行财产管理 部门办公用品的管理与控制 管理好部门的各类文件、资料和印章 4 7 部门会议的召开 部门工作的常规汇报 部门年度和月度工作总结，并呈报公司领导 部门内与部门间的协调和沟通 部门外联事务的管理 职责表述：参与重点、难点、紧急工作的开展及协调 职责 设计合同、设备合同的后期谈判及签定； 二 工作内容 重点、难点工作的跟进落实 职责 职责表述：参与部分业务工作 四 职责 职责表述：领导交办的其他工作 五 权力： 1、各项报建、公关工作的建议权 2、各项报建、公共情况的了解权 3、开发项目结点计划、开发意图、市场定位、设计标准、工程进展情况的建议权及了解权 4、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 5、对所属下级的工作的监督、检查权 6、对所属下级的工作争议有裁决权 7、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 技术部、工程部、计划部、财务部 外部协调关系 规划局、国土局、建委及其他相关政府部门 48 规划报建岗位说明书 岗位名称 规划报建岗 岗位编号 所在部门 开发部 岗位定员 直接上级 开发部经理 工资标准 直接下级 其它 所辖人员 岗位分析日期 2009-6-20 本职工作概要：办理公司开发项目在规划部门、建委部门的报建手续 职责与工作任务： 职责表述： 办理开发项目在规划部门的用地手续 职 责 一 办理《建设项目选址意见书》 工作内容 申请规划红线 办理《建设用地规划许可证》 申领规划设计要点 职责表述： 办理开发项目的规划报建手续 职 责 二 办理总平面规划方案审查或调整 工作内容 办理修建性详细规划审批或调整 办理管线工程设计方案审查 申领管线工程《建设工程规划许可证》 职 责 三 职责表述： 办理开发项目的建筑单体报建手续 工作内容 办理建筑设计方案审查或调整 办理初步设计审查 申领《建设工程规划许可证》 办理建筑单体放线，领取《放线册》 4 9 办理建筑单体验线，领取《验线册》 职 责 四 职 责 五 职责表述： 办理开发项目的规划验收报建手续 工作内容 建筑工程规划验收，申领《建筑工程规划验收合格证》 办理违法建设处罚 职责表述：其他工作 工作内容 上级委派的其他临时性工作 协助其他相关部门工作 权力： 1、规划方案、建筑单体方案设计的建议权和了解权 2、开发项目结点计划、工程进展情况的了解权和建议权 工作协作关系： 内部协调关系 技
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