岗位职责说明书-渠道经理
渠道经理 职位名称 职 渠道经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。 工作内容: %对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案； %执行销售和市场推广方案； %制定渠道策略，提供渠道服务支持； %及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； %协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、产品知识方面的培训。 经 验: ◆2 年以上的渠道管理经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有所了解； ◆良好的渠道客户关系管理； ◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆坦诚自信，高度的工作热情； ◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗； ◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 销售部
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岗位职责说明书-物流经理
物流经理 职位名称 职 物流经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 物流中心 职位概要: 组织管理物流与仓储，实现物流顺畅的目标。 工作内容: %控制送货和仓储成本以符合公司目标； %管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平； %保证日常操作顺畅有效； %提供实时管理和作业报告，保持计算机系统和手工操作系统数据精确； %保持实际存货 100%精确； %安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务； %确保区域层面上的最优组合。 任职资格: 教育背景: ◆管理类或其他专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、生产作业管理等方面的培训。 经 验: ◆4 年以上仓储和物流管理经验，有外商投资企业经验者优先。 技能技巧: ◆熟悉物流管理业务流程，丰富的流程管理技能； ◆熟练使用计算机及办公软件； ◆英语说写良好。 态 度: ◆良好的沟通能力； ◆具有一定的计划、组织、协调能力和团队协作精神； ◆积极的工作态度，愿意在飞速发展的产业中工作，愿意承受高强度的压力。 工作条件: 工作场所:办公室及仓库。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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“销售总监”职务描述
“销售总监”职务描述 职务名称：销售总监 直接上级: 总经理 直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理 本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策 略和营销计划，经批准后组织实施。 2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析， 及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目 标和营销计划。 4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执 行。 5、负责重大营销合同的谈判与签订。 6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批 准后施行。 7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、 调整市场营销网络。 9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场 和公司实际情况及时调整和有效控制。 10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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岗位说明书模板1
岗位说明书模板 一、基本信息 岗位名称 集团财务主管/审计主管 岗位编码 所属部门 集团财务 定编人数 1 直接上级 财务高级经理、财务总 直接下级 集团财务会计 监 可轮调岗位 财务部 审计部 职系 二、岗位目的 1、协调生产公司、销售公司等各公司的财务工作，合并分析集团财务报表，为公司及有关信息使用 者及时准确的提供财务报表；协助集团财务负责人开展集团财务工作管理；完善集团财务制度；协助券商、 会计师事务所推进 IPO 的实施。2、牵头生产公司、销售公司及集团的各项审计工作，根据审计内容，调 查核实审计事项，收集审计证据、出具审计报告，对发现的问题提出相应的管理建议、纠正意见。 三、岗位职责 1. 集团财务主管 1. 2. 母子公司财务报表的合并、分析、评价。 协助财务总监建立健全集团公司财务管理制度、业务流程和操作规范，并不断补充、健全资产管理 制度、确保公司资产安全。 3. 集团的税务筹划，业务优化。 4. 根据集团要求对母子公司各类业务的管理、抽查、监督、审计。 5. 按照公司财务制度审核集团职能部门费用和申请。 6. 协助财务总监对投资项目的分析、评估。 7. 配合其他相关职能部门加强公司管理。 8. 集团公司日常会计核算工作。 9. IPO 上市的各类准备工作，相关对内对外业务的对接、推动。 10. 其他临时性相关工作。 2. 审计主管 1. 全面负责集团公司生产经营活动中的各项审计业务； 3. 配合外部审计工作，协调各部门关系并提供相关资料； 4. 根据公司战略和经营方针编制审计年度计划； 5. 负责集团及控制各公司的审计工作，出具审计意见，发现问题及时披露上报； 6. 根据公司要求及财务原则制定、完善的内部审计管理制度及内审流程； 7. 负责审计团队的专业培训和考核； 8. 做好审计档案管理； 9. 负责集团交办的临时事项。 四、岗位工作权限 1、对集团职能部门日常费用审核； 2、对各公司个别报表进行审核； 3、下级人员业务水平和业绩的考核权； 4、对集团下各公司财务人员工作规范执行的监督权。 五、工作关系（岗位在组织中的位置） 直接上级岗位 财务高级经理、财务总监 同级岗位 主管 直接下级岗位/人数 4 间接下级岗位数/人数 无 内部客户 集团财务负责人 外部客户 事务所 集团财务部 集团领导安排 工作或者汇报 工作 销售财务部 主要沟通财务 方面工作 会计师事务所、 券商、律师事 务所 IPO 准备资料 集团财务主管 集团审计主管 生产公司部门 主要对发现需 要审计问题进 行审计 生产财务部 主要沟通财务 方面工作 销管部、生产 公司 对重大费用的 的审计 市场中心 主要牵涉到部 分费用审核 六、任用资格 教育水平 本科及以上 专业 财务或审计相关专业 所需资质 会计师职称以上 经验要求 6 年以上财务工作经验，3 年以上财务管理经验 技能要求 准确把握企业会计准则、精通财务会计及管理会计、熟练掌握税法知识 素质要求 高尚的职业道德 特殊要求 具有吃苦精神及保密意识 七、工作条件与环境 使用工具、设备 电脑 工作环境 独立工作空间 工作时间特征 正常工作日，偶尔加班 所需记录文档 会计凭证、工作底稿、纸质文件、合同等 九、绩效考核 考核指标 权 重 考核标准 信息来源 考评人 考核 周期 及时、无差错，每月 7 日交合并报表，每 合并报表 20% 推迟一天扣 2 分，出 合并报表 集团财务高 级经理 现错误一次扣 2 分， 月度 扣完为止 徽酒集团股份公司的账 务全面处理 协助集团税务筹划 正确无误，账务处理 5% 每出现错误一次扣 2 集团财务高 务处理 级经理 分，扣完为止 15% 税务筹划合理，出现 内部交割单 一次失误扣 1 分，扣 价和重大税 完为止 务事项 及时准确，出现失误 集团职能部门费用审核 徽酒集团财 5% 一笔扣 2 分，扣完为 集团费用审 核 止 集团财务高 级经理 OA 处理系统 月度 月度 月度 及时、准确需要每月 个别报表 5% 3 日完成，每推迟 1 日扣 1 分，出现错误 个别报表 集团财务高 级经理 月度 扣 2 分，扣完为止 负责审计团队的专业培 5% 训和考核 团队建设每月进行， 团队培训与 高级财务经 没有扣 5 分，扣完为 考核 理、财务总 止 负责集团及控制各公司 监 发现违规违法问题， 内部审计报 高级财务经 的审计工作，出具审计 并获得证据，审计报 告 理、财务总 意见，发现问题及时披 告不及时扣 5 分，审 露上报 计结果有误扣 10 分 做好审计档案管理 其他临时任务 编制审计全年计划 30% 5% 10% 档案完整，发现不完 档案记录 高级财务经 理、财务总 为止 监 临时任务 高级财务经 2 分，出现错误一次 理、财务总 扣 2 分，扣完为止 监 符合公司实际情况 月度 监 整一次扣 1 分，扣完 及时完成，不及时扣 月度 计划表 高级财务经 月度 月度 年度 理、财务总 监 配合外部审计工作，协 及时、合理、不得泄 外部审计事 高级财务经 调各部门关系并提供相 密 项 理、财务总 关资料 根据公司要求及财务原 年度 监 符合公司文化、实际 公司制度及 高级财务经 年度 则制定、完善的内部审 情况 执行情况 计管理制度及内审流程 理、财务总 监 完善财务制度，规范财 年度 务流程 IPO 工作准备 撰写人 年度 初审人 核准人 日期
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财务部门职责和岗位说明书
财务部 部门职责和岗位说明书 文件类别： 不填 文件编号： 不填 制定日期： 不填 生效日期： 不填 内容页数： 不填 文件修订记录 1 修订次数 修订日期 1 不填 变更记录号 修订页数 修订人 2 3 4 5 6 财务部 部门职责说明书 版本信息： 部门职能分析日期： 审核批准人：不填 审核日期：不填 编制者： 一、部门基本信息 部门名称 财务部 部门编码 2 不填 上级部门 部门负责人 平行部门 下属部门 部门设置 目的 为公司的经营决策和财务管理提供可靠依据，保证资金安全、控制经营成本、提高资 金使用效益，促进公司经营目标的实现。 二、部门主要职责描述 职责 分类 主要内容（需根据本部门职责情况自主改变职责条数） 核心职责描述：制定和贯彻执行公司的会计核算制度和财务管理制度 核心 一 1.贯彻执行国家有关财会和税收法规，组织制定、修订和实施公司会计制度、财务管理制 度、财务和会计核算流程和管理报表制度 2.建立和完善会计核算体系，合理设置会计科目、明细账、辅助账等账目 3. 核心职责描述：准确核算并按规定及时对内对外报送公司经营情况和财务状况 核心 二 1.准确核算、监督和控制公司的各项经营活动、投资活动和融资活动，降低公司财务风 险，保障公司资产和经营安全 2. 3. 核心职责描述：为公司的经营决策和财务管理提供可靠依据 核心 三 1.参与制定公司重大经营投资决策和融资决策等 2. 3. 核心职责描述：保证资金安全、控制经营成本 核心 四 1. 规范和审核报销单据，依据财务管理制度中有关费用报销的规定，办理有关现金收支 义务 2. 负责工资管理和核算，定期组织与工资有关科目与人力资源部门和社保等机构缴存情 况相核对，确保计提金额准确，缴存金额和计提金额一致。 3. 定期或不定期的组织检查库存现金和库存有价证券是否账实相符，定期组织库存商品 和笃定资产盘库 核心 五 核心职责描述：提高资金使用效益，促进公司经营目标的实现 1. 整理、归档和妥善保管原始凭证、记账凭证、账册、财务报表等会计资料 2. 根据国家有关的税收规定，制定税务计划，准确、及时地进行税务申报和税费缴纳等 工作 3 3. 与政府部门、银行和有关单位建立并保持良好的关系 核心职责描述： 其它 1. 2. 3. 三、部门组织编制 部门组织架构图如下 财务部总监 财务部主管 税务会计 往来会计 出纳 收银员 岗位编制 5 人员定额 5 岗位 （按等级由大到小） 人员编制 财务总监 1 行使公司赋予的财务监督管理权力，承担职责范围内所应该承 担的一切责任。 财务主管 1 为自营经营决策提供及时准确财务信息支持，作好参谋，避免 风险、资产的保值增值；实现企业价值的最大化。 会计 2 作好本职工作，为公司节约成本，作好参谋，避免风险。 出纳 1 办理现金收付、银行结算、工资核算等业务 职责描述（用一两句话简单描述，具体见岗位说明书） 4 财务部总监岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 财务总监 岗位编号 不填 所属部门 财务部 岗位定员 1 岗位等级 不填 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 财务主管 薪酬类型 岗位分析日期 不填 不填 二、岗位工作概述 制定公司预算方案，控制与审查费用支出，负责财务的监督与管理，为公司重大决策提供数 据参考依据。 三、岗位职责和工作内容 职责描述：协助总经理制定财务规划 职 责 一 工 作 内 容 1 1.根据公司的发展战略,制定财务规划. 2 2.按排公司的资金分配 3 3.参与公司重大财务问题的决策 4 职责描述：组织公司财务预算及财务工作分析 1 职 责 二 工 作 内 容 2 根据公司的经营目标,组织各部门编制财务预算并根据各部的财务预算编制公 司财务预算报告 定期编制财务报告分析,分析公司的营运能力,盈利能力和发展能力. 3 4 职 职责描述：组织内部管理工作 5 责 三 工 作 内 容 1 制定和完善财务管理制度, 2 负责对公司财务人员的调配和考核 3 协调财务部与其他各部门的关系 4 职责描述：协调工商税务关系 1 职 责 四 工 作 内 容 协调公司与工商税务之间的关系 2 3 4 职责描述： 1 职 责 五 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 六 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 外部协作关系 四、岗位任职资格 6 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 5 年以上 管理经验 2 年以上 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 业务/技术能力 综合管理能力 （五）其它 个人素质 精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处 理经验，具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验 工作态度 作风严谨、工作细致、责任心强、沟通能力强，有良好的开拓精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1. 2. 3. 财务部主管 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 财务主管 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 财务总监 不填 岗位分析日期 工资等级 7 不填 直接下级 会计 薪酬类型 不填 二、岗位工作概述 负责公司的会计核算工作,编制公司的财务报表,进行简单的财务报表分析,参与公司财务预算工 作.负责财务软件所有模块的管理. 三、岗位职责和工作内容 职责描述：负责会计核算以及会计报表的编制与审核 1 职 责 一 工 作 内 容 2 3 4 1.负责会计核算，为各部门业绩考核提供财务数据， 2.负责会计资料的保管及公司资产的管理 3.负责固定资产清查与盘点 编制和审核公司财务报表，上报财务经理 职责描述：参与公司预算工作 1 职 责 二 工 作 内 容 2 1.参与编制财务部预算及汇总公司各部门预算 监督各部门预算的执行情况并进行汇总分析 3 4 职责描述：具体的财务管理工作 职 责 三 工 作 内 容 1 1.审核报销单据，审核凭证 2 2.记账 3 3.负责财务软件中的主要模块的操作 4 职 责 四 职责描述：协助财务经理协调部门内部关系 工 1 1.负责对下属各个员工的管理 8 作 内 容 2 2.负责部门内部调岗工作 3 3.考核部门内部的绩效 4 职责描述：监督资金的使用情况 1 职 责 五 工 作 内 容 监督公司资的流向，严格把关 2 3 4 职责描述：软件系统的管理 职 责 六 工 作 内 容 1 1.根据公司的特点运用软件的功能 2 2.负责软件使用权限的分配 3 3.负责会计软件的系统维护 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 税务、银行 四、岗位任职资格 （一）教育背景 学历、专业 大专 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 3 年以上 管理经验 1 年以上 其它经验 无 （四）工作技能 9 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉会计操作、会计核算流程管理；财务报表及基本的分析；银行业务和报 税流程；国家税收政策及相关账务的处理办法 工作态度 诚实敬业、细致严谨、责任心强、原则性强 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.会计核算及会计报表的上报是否及时 2.内部财务核算是否及时准确 3.财务预算及资金的监管是否到位 财务部会计 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 税务会计 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 财务主管 工资等级 直接下级 出纳 薪酬类型 岗位分析日期 二、岗位工作概述 负责公司的账务核算及纳税申报工作 三、岗位职责和工作内容 职 不填 职责描述：税务账务的核算、筹划和纳税申报 10 不填 不填 责 一 工 作 内 容 1 负责公司纳税核算 2 负责对外会计报表的编制、筹划及申报 3 开具发票 4 职责描述：证件的变更、年检及使用管理 职 责 二 工 作 内 容 1 负责公司各种证件的变更及年检 2 负责证件的使用登记与管理 3 4 职责描述：税务会计档案的整理与保管 职 责 三 工 作 内 容 1 负责会计账簿及纳税资料的归档 2 负责发票的购买及保管 3 4 职责描述：协助财务经理协调对外关系 1 职 责 四 工 作 内 容 主要协调工商税务的关系 2 3 4 职责描述： 职 责 五 工 作 内 容 1 2 3 11 4 职责描述： 1 职 责 六 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 税务局 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 2 年以上 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉税法相关知识、财务知识、办公自动化技能 工作态度 遵纪守法、团结友爱、热爱集体、能吃苦耐劳、有上进心 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 12 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.纳税申报是否及时 2.证件的年检及使用管理是否及时准确 3.会计档案的保管是否完整 财务部会计 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 往来会计 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 岗位分析日期 财务主管 直接下级 工资等级 出纳 薪酬类型 二、岗位工作概述 负责往来账的核算与管理。 三、岗位职责和工作内容 职责描述：收付款单据的核销与管理 职 责 一 工 作 内 容 1 审核收付款单据 2 核销往来间单位款项 3 4 职责描述：采购、销售发票的管理与核算 职 责 二 工 作 内 不填 1 根据采购入库单及销售发票制作会计凭证 2 根据采购入库单及销售发票及时和仓库管理对账 13 不填 不填 3 容 4 职责描述：维护变更客户资料及组织存货和办公用品的盘点工作 职 责 三 工 作 内 容 1 负责所有客户档案的录入及变更 2 按资产管理的要求清查资产 3 4 职责描述：产中价格的审核 1 职 责 四 工 作 内 容 对成本价及销售价的变动进行查询与建议 2 3 4 职责描述： 1 职 责 五 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 六 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 14 运营部 内部协作关系 外部协作关系 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 2 年以上 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 良好的沟通能力、学习能力和适应能力 工作态度 工作责任心强、沉稳务实、耐心细致，能承受一定的工作压力具有较强的数 据意识，职业操守好 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.应收账款是否及时入账 2.是否及时对应收账进行催收 3.是否及时清盘库存商品 15 财务部出纳 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 出纳 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 会计 直接下级 岗位分析日期 工资等级 薪酬类型 二、岗位工作概述 办理现金收付、报销及银行结算业务 三、岗位职责和工作内容 职责描述：负责原始单据的分类及报销 职 责 一 工 作 内 容 1 负责日常现金报销工作及收付款凭证的编制 2 负责每日现金盘点，保证账账、账实相符 3 4 职 责 二 职责描述：负责工资的发放 工 作 内 容 1 负责复核员工工资表，及时正确的发放员工薪酬 2 3 4 职责描述：银行票据及银行卡折的管理 职 责 三 工 作 内 容 1 不填 负责银行票据及卡折的管理 2 3 16 不填 不填 4 职责描述： 1 职 责 四 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 五 1 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 六 1 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 银行 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 1 年以上 专业经验 17 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策，熟悉银行结 算业务和报税流程 工作态度 工作认真细致，为人正直，有良好的团队协作精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.是否对费用报销进行审核 2.现金是否日清月结 3.银行票据的保管是否妥当 财务部收银 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 收银 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 出纳 直接下级 不填 岗位分析日期 工资等级 薪酬类型 二、岗位工作概述 为顾客提供快速、优质的结算服务，防止商品从收银行通道流失 三、岗位职责和工作内容 18 不填 不填 职责描述：收款结算 1 职 责 一 工 作 内 容 2 负责日常卖场收款结算 负责每日现金盘点，账实相符 3 4 职责描述： 职 责 二 1 工 作 内 容 2 3 4 职责描述 1 职 责 三 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 四 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 五 工 作 内 1 2 19 3 容 4 职责描述： 职 责 六 1 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 外部协作关系 四、岗位任职资格 （一）教育背景 高中 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 无 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 能够识别假币，对数字比较敏感。 20 工作态度 工作认真细致，为人正直，有良好的团队协作精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.是否收有假币 2.是否钱账相符 3. 21
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岗位说明书-证券投资部
岗位说明书 1.岗位说明栏:岗位的基本信息情况 证券投资部经理 岗位名称 所在单位（集团部门、中心、分公司、厂） 编号 董事会秘书处 单位下属部门 任职者签字 直接上级岗位 否 是否高危职位 直接上级签字 3.1 职级 编制日期 2.岗位目的：用一句话概括该岗位设立的目的和意义 依据相关法规和公司治理需要，配合董事会秘书，具体经办公司上市前的有关各项准备工作；具体筹办公司上市后的信息披露及投资者关系管理等事宜。 3.主要职责：主要职责是对该岗位需要达成的最终结果的概括，包括需要达成什么结果和达成结果需要采取的行动两部分，通常为4到8项。请根 程度在以下的表中列出各项主要职责 1、拟草、检讨有关完善公司治理方面的规章制度。 2、具体实施有关信息披露和投资者关系管理事宜，涉及公司网站专栏、媒体、网络会议、路演、说明会等。 3、筹备股东大会、董事会、监事会会议，准备会议相关材料。 4、组织年报、半年报、季报及其他临时公告的编制工作。 5、配合有关中介机构开展工作。 6、办理公司股东的股份登记工作，及时掌握公司股东的变动情况。 7、与监管部门、交易所等保持密切沟通，形成良好的工作关系。 4.权限:决策权指决定以批准或否决的权利，重要建议权指对某活动提供参考建议的权利 决策权： 部门人员分工、考核 重要建议权： 拟草、修改有关完善公司治理方面的规章制度 部门发生费用的审核 5.关键绩效领域：请列出本岗位关键的绩效产出领域，包括量化或非量化，并填写具体绩效指标 关键绩效领域 请选择（Y） 成本 Y 具体绩效指标 部门费用控制 数量 质量 Y 信息披露的准确性 服务满意度 时间 Y 信息披露的及时性 第 1 页，共 4 页 6.任职要求：本岗位所需的最低资格要求 学历与知识：财务、金融等专业本科及以上学历，具备会计、证券等专业知识 经验：六年以上财务、证券工作经验 ，二年以上同等职位工作经验 其他技能或资格：中级及以上会计专业技术资格、证券从业资格 关键素质要求（不超过5项）：成就导向、概念思维、积极主动、关系营建、团队领导 7.关键内部客户：请列出本岗位的关键内部客户（不超过5个）及工作界面内容 关键内部客户 工作界面内容 董事会秘书处 起草及检讨完善公司治理方面的规章制度，组织实施信息披露和投资者关系管理事宜 8.内部工作关系图：请列出当前岗位的直接上下级岗位名称及人数，可根据需要添加表格 董事会秘书 直接上级岗位 同级岗位 证券部经理 高级专员 您的团队岗位（右下角的小方格请标注岗位的人数） 1 第 2 页，共 4 页 1 证券部 董事会秘书 前的有关各项准备工作；具体筹办公司上市后的信息披露及投资者关系管理等事宜。 概括，包括需要达成什么结果和达成结果需要采取的行动两部分，通常为4到8项。请根据重要 栏、媒体、网络会议、路演、说明会等。 指对某活动提供参考建议的权利 部门人员分工、考核 拟草、修改有关完善公司治理方面的规章制度 部门发生费用的审核 括量化或非量化，并填写具体绩效指标 具体绩效指标 部门费用控制 信息披露的准确性 信息披露的及时性 第 3 页，共 4 页 专业知识 系营建、团队领导 5个）及工作界面内容 工作界面内容 起草及检讨完善公司治理方面的规章制度，组织实施信息披露和投资者关系管理事宜 称及人数，可根据需要添加表格 1 第 4 页，共 4 页
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汽车金融总经理岗位说明书
汽车金融公司 副总经理 岗位招聘说明书 岗位名称 副总经理 所属部门 汽车金融公司 岗位类别 高级管理 需求人数 1人 部门人数 150 下属人数 100 工作地点 天津 直接上级 汽车金融公司总经理 职位产生 背景 为提升雷沃重工汽车金融能力，面向工程机械行业内的企业提供金融服 务，为客户提供专业汽车金融贷款、租赁服务和一站式金融服务整体解决方 案。 1、关键职责 序号 关键职责 1 负责汽车金融公司筹建工作； 2 全面主持汽车金融公司经营管理工作； 3 根据公司的经营发展战略，制订并实施公司的持续发展策略； 4 负责建立、完善风险控制体系和内部管理体系。 5 汽车金融政策制定、信用审核、贷后管理、风险分析等； 6 负责业务运营的合规性管理、法务管理等； 2、任职条件 序号 项目 具体要求 1 性别、年龄 男，30-45 岁之间 2 学历、专业 本科或以上学历； 3 职称、职业资格 4 目标企业 三一、丰田汽车、上海通用 5 工作经验 有 5 年及以上工作经验，从事汽车金融等相关工作，熟悉汽 车金融业务 6 专业知识 具有良好的文字和语言表达能力、沟通能力、系统分析能力及 学习能力； 不限 4、薪资福利 1 薪资 面议 2 福利 五险一金 3 其他 无
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瓦抽专工岗位说明书
气煤公司一号矿岗位说明书 岗位名称：瓦抽专工 工种： 序号：003 工作部门：气煤公司一号矿瓦斯抽放队 岗位类别： 上级主管岗位：瓦斯抽放队队长 技术(业务)上级岗位:区队主管 撰写： 审核（签字或盖章） ： 批准（签字或盖章） ： 生效日期： 一、 年 月 日 岗位设置目的 全面协助队长工作，并实施本区队在公司生产中制定、实施区域综合防突、局部综 合防突的工作，有效预防煤与瓦斯突出事故，确保公司的职工生命安全。 二、 主要职责和主要权限 （一） 主要职责 职 责 负责程度 1、参与组织瓦斯技术的管理。 2、参与组织瓦斯治理方案的审定，新技术的引入推广。 3、负责相关资料信息的收集、汇总和整理。 4、负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督。 5、负责组织参与瓦斯隐患事故的调查。 6、负责本区队员工的考核工作，组织对员工的培训。 7、完成领导交办的其他工作。 （二） 主要权限 对瓦斯综合治理技术的管理权 对所属工作有建议权 （三）工作流程及工作要求 1、 2、 3、 4、 接收区队及矿领导安排的工作 分析区队及矿领导安排的工作 开展工作 向区队或相关上级领导汇报工作的实施情况 全责 三、 岗位要素 （一） 知识能力结构 1、 瓦斯、管理等相关专业，1 年以上相关工作经验。 2、 掌握瓦斯治理的专业知识及国家的相关法律法规。 3、 掌握本专业新技术、新工艺的发展和应用状况，掌握现行煤矿抽放设备 技术标准。 4、 能熟练应用办公自动化软件使用方法。 （二） 复杂程度 1、 需要有较好的瓦斯抽放专业技术理论基础和相当程度的实践经验； 2、 对煤矿瓦斯抽放专业领域具备很强的业务处理能力； 3、 需掌握大量的煤矿现场信息，能结合现场实际情况解决实际问题； （三） 责任范围 I. 工作自由度 1、按照国家法规、行业规范和焦煤有关规定，开展煤与瓦斯突出治理的管理工 作； 2、在管理职责范围内独立开展工作，并及时向部长及矿总工汇报疑难问题； II. 工作影响力 1、间接影响公司生产安全、产量和进度。 （四） 实施管理 1、从事公司瓦斯综合治理工程的实施和验收； （五） 横向协作关系 1、与公司所属作业区、部室进行工作协调和信息沟通。 （六） 操作动作和健康要求 1、无特殊操作动作 2、符合八钢及焦煤集团有关文件健康要求的标准，无特、重大疾病，无凶酒 及其它不良嗜好，身体情况良好。 （七） 集中视力 1、 无传染性眼病 2、 裸眼或校正后视力情况良好（以可以轻松看清周围视野为准） （八） 体力消耗 1、 体力要求可以支持持续完成每天职责内的业务为准 2、 其它无特殊体力消耗要求 （九） 工作环境 1、 办公室、会议室。 2、 地面设备厂区。 3、 井下各作业区施工现场 2/2
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行政部接待员岗位说明书
行政部接待员岗位说明书 1、 岗 位 概 况 岗 位 名 称 直 接 上 级 行 政 部 接 所 属 部 待 员 门 行 政 部 主 隔 级 上 任 级 隔 级 下 级 工 作 概 要 : 无 行 政 部 岗 位 定 员 分 管 经 理 直 接 下 级 可 晋 升 岗 位 办 公 室 主 任 可 轮 换 岗 位 1 无 无 负 责 公 司 后 勤 接 待 及 日 常 事 务 工 作 ， 实 现 后 勤 保 障 。 2、 职 责 与 工 作 任 务 职 责 表 述 ： 制 度 建 设 ， 参 与 制 度 制 定 与 优 化 ， 参 与 制 度 贯 彻 。 职 责 一 工 作 任 务 1、参与起草行政后勤管理制度、流程，报部门主任审核；搜集分析制度、流程执行中的问题，提出优化完善建 议； 2、参与宣贯行政后勤管理制度、流程及公司级、部门级相关管理制度和流程监督执行，协调、处理执行过程中的 问题； 职 责 表 述 ： 来 宾 接 待 。 职 责 二 1 、会议室接待：接到上级通知后收拾好会议室及洗手台处卫生；准备开水，茶等；按照客户等级准备所需要的水果，礼品 等；按要求实施接待；接待结束，送走客户，进行卫生清理及办公环境整顿。 工 作 任 务 2、餐厅接待：根据所接待申请单第一时间通知餐厅做接待准备；检查并整理餐厅卫生；就餐前摆放开水、茶、 餐具等；现场接待，做到服务周到，热情；接待结束后对餐厅卫生进行彻底清理；在就餐单上记录所用酒水， 并建好出入台账；提醒就餐人核对就餐单，并签字确认。 职 责 表 述 ： 食 堂 采 购 管 理 工 作 。 职 责 三 1、采购前到财务科借款，并做借款明细记录；市场采购并记录菜名称、单价、数量、总价等，记录明细，登记在 工 作 任 务 册；记录每日的借款金额及开支明细，食堂陪同人签字确认，再找部门主任审核。 2、每月底填报借款明细表及开支明细表，从食堂消费机里统计员工消费的金额，填报公司补贴表，员工充值 表；填报就餐单明细表。 职 责 表 述 ： 维 持 办 公 环 境 卫 生 。 职 责 四 工 作 任 务 1、维持总经理室环境卫生，每天早上对总经理室的卫生进行彻底清理，确保室内干净，整洁；对花草定时浇水 施肥，确保花草新鲜，茂盛；对总经理安排的其它工作及时准确地完成。 2、维持会议室环境卫生，每日晨会之前清理会议室卫生；每日会议结束后整理、通风。 3、 权 责 与 工 作 接 口 权 力 与 责 任 权 力 1、 做 好 外 来 人 员 及 客 户 的 接 待 工 作 2、 做 好 总 经 理 日 常 事 务 的 服 务 工 作 责 任 3、 维 护 办 公 楼 及 餐 厅 的 环 境 卫 生 4、 做 好 酒 水 的 出 入 账 明 细 5、 报 纸 、 传 真 的 收 发 及 复 印 6、 全 力 以 赴 做 好 本 职 工 作 工 作 接 口 岗 位 / 部 门 办 室 公 主 接 口 内 容 工 作 要 求 1、 就 餐 单 请 示 、 签 字 2、 日 常 采 购 资 金 请 示 、 签 字 3、 酒 水 出 入 请 示 、 签 字 任 4、 工 作 目 标 与 考 核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、 任 职 资 格 教 育 水 平 （ 学 历 ） 中 专 及 以 上 学 历 专 业 行 政 管 理 及 相 关 专 业 工 作 经 验 一年以上行政工作经验 知 识 结 构 文 秘 知 识 ； 商 务 礼 仪 知 识 ； 基 本 统 计 知 识 ； 行 政 管 理 知 识 ； 公 司 管 理 制 度 和 业 务 流 程 。 素 质 能 力 责 任 心 和 原 则 性 ； 严 谨 细 致 。 其 他 要 求 无
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电工岗位说明书
电工岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 电工 所属部门 行政部 岗位定员 1 分管经理 直接下级 无 直接上级 行政部主任 隔级上级 隔级下级 无 可晋升岗位 可轮换岗位 工作概要:负责公司物业维修工作，配合生产车间的设备维修，保证公司物业维修及车间维修工作的质量及质量性。 2、职责与工作任务 职责表述：负责公司水、电网、蒸汽管网、消防设施设备维修工作。 1、定期巡查、检查公司水、电网、蒸汽管网、消防设施，及时发现问题； 职责一 工作任务 2、针对巡查、检查发现的问题，及时维修； 3、对各部门反馈的水、电网、蒸汽管网、消防设施设备存在的问题，及时维修； 4、维修作业完毕，清理现场，并报请反馈部门确认维修效果。 职责表述：协助生产车间进行设备维修工作。 职责二 职责三 工作任务 2、维修作业完毕，清理现场，并报请车间主任确认维修效果。 职责表述：完成上级领导交办的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、根据车间要求，协助车间对设备进行维修； 1、对公司水、电网、蒸汽管网、消防设施设备的巡查、检查、维修权； 权力 2、协助车间维修设备的权力； 3、对违规违纪现象的举报权； 4、向公司提出合理化建议权。 1、对公司水、电网、蒸汽管网、消防设施设备的运行情况负责； 责任 2、对公司水、电网、蒸汽管网、消防设施设备维修的及时性及维修质量负责； 3、对车间设备维修的及时性、维修质量负责； 4、对本岗位职责、任务的执行结果负责。 工作接口 岗位/部门 行政部主任 车间主任 接 口 内 容 工 作 要 求 工作计划、总结、汇报 上报 发现的问题 上报 请假 请示 设备维修 确认维修质量 4、工作目标与考核 序 号 1 2 工 作 目 标 考 核 标 准 3 5、任职资格 教育水平（学历） 中专(高中)及以上学历 工作经验 一年以上维修工作经验 知识结构 机电设备知识；设备维修相关知识 素质能力 设备维修技能、工作责任心、执行力 其他要求 持有电工证。 专业 机电类相关专业
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行政部岗位说明书
行政部主任岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 行政部主任 所属部门 行政部 岗位定员 1 直接上级 分管经理 隔级上级 总经理 直接下级 基建主管、驾驶员、内勤、保 安、厨师 隔级下级 无 可晋升岗位 分管经理 可轮换岗位 企管部主任 工作概要:负责组织开展公司行政、后勤及公共关系等工作，为公司发展提供充分的行政事务、后勤等各项管理、服务支持。 2、职责与工作任务 职责表述：组织实施、优化公司行政、后勤管理制度及流程。 1、分析、识别公司行政、后勤管理制度、流程编制需求； 2、组织编制并审核初稿； 职责一 工作任务 3、组织论证、备案并向上级报审、报批； 4、组织下发、宣贯并督导落实； 5、协调、处理制度、流程执行过程中出现的问题； 6、针对制度、流程执行中的问题，制定修订计划，使之优化和完善。 职责表述：负责公司行政管理工作。 1、组织策划并实施公司接待工作； 职责二 工作任务 2、根据分工，筹备、组织公司各类活动； 3、组织实施公司文档、信函、档案、办公设施及服务车辆、监控设施管理； 4、组织实施公司对外宣传，报刊的编辑、发行，网站建设、维护，计算机软硬件及网络的管理工作； 5、组织实施总裁日常事务管理及服务； 6、规划、调整、配置办公场所； 7、督导公司考勤管理、办公现场管理及工作秩序。 职责表述：负责公司后勤管理工作。 1、组织实施员工食堂及招待餐厅管理； 职责三 2、组织实施员工宿舍管理； 工作任务 3、组织实施厂区卫生及绿化管理； 4、实施公司治安保卫管理。 5、组织管理公司消防设施。 职责表述：组织实施公司基建管理工作。 1、组织实施集团及各子公司基础建设项目设计单位、施工单位、供货单位的联系、招标、谈判及合同签定； 职责四 2、组织制定基础建设项目的进度计划； 工作任务 3、组织实施对基础建设项目施工进度、施工质量的监控； 4、组织实施对基础建设项目的验收； 5、组织实施公司基础设施的维护、维修工作。 职责表述：组织落实公司党群、工会的日常工作。 职责五 1、获取员工需求，拟订处理意见并按程序上报； 工作任务 2、向员工反馈落实处理意见； 3、落实上级党群、工会安排的各项工作任务。 职责六 职责表述：组织实施公司外联、接待工作。 1、制定并实施公司客户及外来客人的接待方案； 工作任务 2、管理公司业务礼品； 3、协调、维护与政府对口部门的关系。 职责表述：负责本部门团队建设及日常管理工作。 1、优化部门人员配置，提出配置和调整建议； 2、提交部门人员需求，参与本部门新员工招聘面试并提出录用建议； 职责七 3、开展部门绩效管理，建立考核指标、监督反馈、考核激励； 工作任务 4、开展部门业务培训与工作指导； 5、起草并管控审批后的费用预算、审核报销单据； 6、制定并实施部门年度/月度工作计划及考核目标； 7、信息上传下达，宣贯公司企业文化。 职责表述：负责控制各类行政管理费用。 1、按标准安排招待就餐、住宿，控制招待费用； 职责八 工作任务 2、严格派车程序，根据用车部门要求，合理调度车辆； 3、制定并实施办公费用、通讯费用定额，控制办公、通讯费用； 4、控制物业维修费用。 职责九 职责表述：其他工作。 工作任务 1、对各子公司行政、后勤管理工作进行督导； 2、组织处理废旧物资； 3、落实总经理日常事务管理及服务； 4、落实上级领导安排的其他工作任务。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、对公司行政、后勤管理决策的建议权； 2、对下级的管理权，考核权及人事任免建议权； 权力 3、对公司行政、后勤制度、流程执行的监督权； 4、对公司会议决议的跟踪、检查、监督权； 5、对部门工作及归口业务的审核权、管理权、检查权。 1、对本部门的工作业绩及团队建设负责； 2、对公司的行政、后勤及公共关系管理负责； 责任 3、对公司行政、后勤制度、流程建设及执行情况负责； 4、对公司会议决议的落实负责； 5、对归口业务的合规性负责。 工作接口 岗位/部门 分管经理 接 口 内 容 上级指示 工 作 要 求 传达、贯彻、执行 各类管理建议 提报 工作计划、总结、汇报 提报 行政、后勤工作各类报表 提报 行政、后勤工作各类申请 请示 行政、后勤管理制度、流程 审核、提报 对外提报材料 下级 各部门、各子公司 外部机构 请示，经批准后提报 请假 请示 工作计划、总结 审核 工作申请 审核、请示 工作各类报表 审核、提报 各类待审制度、流程 审核、提报 薪酬、绩效考核管理 审核、提报 工作流程、制度落实 监督、考核 工作会议 组织、跟踪、检查 企业文化建设 组织、提报 行政、后勤类申请 审核、提报 来访接待 审核、请示、经批准后执行 公共关系资源维系 审核、请示、经批准后执行 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 大专及以上学历 专业 行政管理、工商管理及相关专业 工作经验 八年以上工作经验，五年以上行政管理工作经验，两年以上中层管理岗位任职经历。 知识结构 行政管理知识；公共关系知识；商务礼仪知识；了解基础建设相关知识；了解蜂业、蜂产品知识；公司各模块 基本知识；人力资源基本知识；质量体系基本知识；财务基本知识；公司管理制度和业务流程及相应的法律 法规。 素质能力 组织协调能力、计划管理能力、沟通能力强、亲和力、忠诚度、原则性、危机解决能力、执行力。 其他要求 年龄 32 岁以上，50 岁以下。 基建主管岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 基建主管 所属部门 直接上级 行政部主任 隔级上级 分管经理 直接下级 可晋升岗位 行政部主任 可轮换岗位 隔级下级 行政部 岗位定员 工作概要:负责建设工程的招标、谈判及施工管理、竣工验收等工程管理工作，保障集团发展战略的实现。 2、职责与工作任务 职责表述：负责制定、实施、优化基建管理制度及流程。 1、分析、识别基建管理制度、流程编制需求； 2、组织编制并审核初稿； 职责一 工作任务 3、组织论证、备案并向上级报审、报批； 4、组织下发、宣贯并督导落实； 5、协调、处理制度、流程执行过程中出现的问题； 6、针对制度、流程执行中的问题，制定修订计划，使之优化和完善。 1 职责表述：负责工程建设的招标管理工作。 职责二 1、编制招标文件； 工作任务 2、组织招标文件的发放、答疑、勘察现场等工作； 3、组织开标、评标和定标工作。 职责表述：负责合同的谈判和签订。 职责三 1、对中标单位发出中标通知书； 工作任务 2、与中标单位进行合同条款的谈判工作； 3、与中标单位签订工程施工承包合同； 职责表述：负责工程施工现场的“四控、两管、一协调”的工作。 职责四 1、对工程的施工质量、安全、工期、成本的控制管理工作； 工作任务 2、对工程施工的合同、信息的管理工作； 3、对工程施工相关的内部、外部的协调管理工作； 职责表述：组织工程的竣工验收工作。 1、负责组织工程的设计单位、施工单位、建设单位、监理单位、勘察单位对工程质量进行竣工验收工作； 职责五 工作任务 2、负责工程竣工资料的归档管理工作； 3、负责工程的结算外审工作，配合工程决算工作； 4、配合固定资产的转资工作。 职责六 职责表述：负责预决算管理工作。 工作任务 1、根据设计方案，编制工程概算； 2、收集项目施工过程中设备采购合同及施工合同； 3、收集施工过程中签证单，进行工程对账、完成决算。 职责七 职责表述：负责公司基建维修工作。 1、接收并审核各部门提报的基建维修计划； 工作任务 2、组织实施维修； 3、对维修项目进行验收，并核算工程量。 职责八 职责表述：完成上级领导交办的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、对工程招投标、工程施工、预决算具有管理权； 2、对工程项目的质量、安全、工期及投资具有落实、检查权； 权力 3、对工程项目的合同、信息管理及相关方协调工作具有落实及检查权； 4、对各施工单位的工作具有督导权、考核权； 5、对违规、违纪现象具有举报权； 6、有向公司提出合理化建议的权力。 1、对工程招投标结果及合同的合规性、合理性负责； 责任 2、对施工质量、安全、工期及成本控制负责； 3、对工程预决算及竣工验收负责； 4、对工程资料的管理负责。 工作接口 岗位/部门 接 口 内 容 工 作 要 求 总裁 招标文件 请示，签字 施工合同 请示，签字 工程开工准备工作 请示，签字 工程重大事件 请示，签字 工程款支付 请示，签字 工程预决算 请示，签字 对外提报材料 设计、施工单位 请示，经批准后提报 设计进度、设计变更 跟踪、督办 施工进度、施工变更 跟踪、督办 施工准备 跟踪、督办 施工过程 监督、协调 竣工验收 组织 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 大专及以上学历 专业 工民建等工程类相关专业 工作经验 八年以上工民建工作经历，能够独立组织实施基建工程项目，最好有项目经理工作经历 知识结构 精通建筑、安装、暖通等相关知识；掌握建筑材料、施工、监理知识；了解项目管理知识 素质能力 专业能力；组织协调能力；沟通谈判能力；计划管理能力；执行力；原则性 其他要求 年龄 32 岁以上，55 岁以下。 驾驶员岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 驾驶员 所属部门 直接上级 行政部主任 隔级上级 可晋升岗位 隔级下级 无 行政部 岗位定员 2 分管经理 直接下级 无 行政部主任 可轮换岗位 工作概要:负责车辆行驶、车辆维护保养及维修工作，实现公司车辆的安全行驶，保证车况。 2、职责与工作任务 职责表述：负责行驶安全，完成出车任务。 职责一 1、 根据安排，完成出车任务，满足用车需求； 工作任务 2、 根据国家道路行驶规定，负责车辆与人员的行驶安全。 3、 按要求填写相关记录表单。 职责二 职责表述：负责服务车辆管理。 工作任务 1、定期对车辆实行维护、保养，填写相应记录； 2、定期检查车辆，异常情况报上级领导，并提出处理建议； 3、进行车辆清洁，保持车辆卫生； 4、到公司规定维修地点安排车辆维修； 5、准备车辆年审手续，保证车况达到年审要求，落实车辆年审。 职责三 职责表述：完成上级领导安排的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、公司车辆的使用权； 权力 2、公司车辆的维修权； 3、向公司提出合理化建议权。 1、对车辆行驶的安全性负责； 2、遵守道路交通法规； 责任 3、对用车人员的满意度负责； 4、对车况负责； 5、对车辆油耗负责； 6、对出车的准时性负责。 工作接口 岗位/部门 行政主管 用车人员 接 口 内 容 工 作 要 求 上级指示 贯彻、执行 各类建议 提报 工作计划、总结、汇报 提报 车辆行驶记录 提报 费用报销 提报、审核 请假 申请、签字 出车 安全、准时、舒适 车管所 年审 落实，确保通过 维修站 维护、保养、维修 落实 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 高中、中专及以上学历 专业 不限 工作经验 三年及以上驾龄 知识结构 精通交通法规；掌握车辆驾驶技能；了解基本商务礼仪知识、车辆保养知识及车辆性能 素质能力 工作踏实、认真、沉稳；严谨细致、吃苦耐劳；有加强的责任心；有一定的沟通能力和亲和力 其他要求 25 岁以上，45 岁以下。 内勤岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 内勤 所属部门 直接上级 行政部主任 隔级上级 可晋升岗位 隔级下级 无 行政部 岗位定员 1 分管经理 直接下级 无 行政部主任 可轮换岗位 工作概要:负责公司文化宣传、接待及行政部内部行政事务管理，确保行政部业务流畅、顺畅，提升员工及客户满意度。 2、职责与工作任务 职责表述：协助制定、修订公司行政、后勤管理制度、流程。 职责一 工作任务 1、协助起草公司行政、后勤管理制度、流程； 2、收集制度、流程执行中出现的问题，提交修订建议或方案。 职责表述：负责办公用品、文件、档案管理工作。 1、起草各部门办公用品定额，报上级领导审批； 职责二 工作任务 2、负责办公用品计划的提报及领用、发放； 3、办理收发文、事务报批、文件起草、信息报送、上情下达，下情上报等工作； 4、档案保存、归档，做好借阅登记。 职责表述：负责接待工作。 1、准备接待室、餐厅及相关物品； 职责三 工作任务 2、落实接待服务相关工作； 3、领用、管理、发放礼品及招待用酒水，并登记，定期盘点、对帐； 4、接待结束后，清理相关物品及接待室、餐厅卫生。 职责表述：负责员工餐厅财务管理。 1、员工餐厅日常款项的借支； 职责四 工作任务 2、发放员工就餐补助； 3、员工就餐卡的充值； 4、餐厅财务数据的统计、汇总及成本核算。 职责五 职责表述：督导员工考勤管理工作。 工作任务 1、监督公司考勤制度执行情况； 2、检查各部门员工请假、外出情况，对违规行为依据公司考勤制度考核； 3、审核每月公司考勤统计表。 职责表述：其他工作。 1、登记、汇总本部门员工考勤； 职责六 工作任务 2、负责工装管理、发放； 3、下发会议通知； 4、完成上级领导安排的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、 公司办公用品、档案等的管理权； 2、接待礼品的管理权； 权力 3、员工餐厅收支的建议权； 4、部门员工考勤的管理权； 5、对违规违纪现象的举报权； 6、向公司提合理化建议的权力。 责任 1、对公司接待工作的落实质量负责； 2、对员工餐厅的成本控制负责； 3、对公司内外信息的上传下达负责； 4、对本部门员工的考勤负责。 5、对会议通知的及时性负责，确保通知到位。 工作接口 岗位/部门 接 口 内 容 工 作 要 求 行政、后勤制度、流程 行政部主任 外部部门 起草、提报 计划、方案、总结、分析、汇报 提报 稿件及报纸初稿 审查、提报 请假 请示、签字 费用报销 提报、签字 相关表单 汇总、整理、提报 接待 请示，经批准后执行 提报材料 请示，经批准后执行 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 中专及以上学历 专业 行政管理及相关专业 工作经验 一年以上行政工作经验 知识结构 熟悉文秘知识和商务礼仪知识；掌握基本统计知识；了解行政管理知识和公司管理制度、业务流程。 素质能力 责任心和原则性；严谨细致。 其他要求 年龄 20 岁以上，45 岁以下，女性。 电工岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 电工 所属部门 行政部 岗位定员 1 分管经理 直接下级 无 直接上级 行政部主任 隔级上级 隔级下级 无 可晋升岗位 可轮换岗位 工作概要:负责公司物业维修工作，配合生产车间的设备维修，保证公司物业维修及车间维修工作的质量及质量性。 2、职责与工作任务 职责表述：负责公司水、电网、蒸汽管网、消防设施设备维修工作。 1、定期巡查、检查公司水、电网、蒸汽管网、消防设施，及时发现问题； 职责一 工作任务 2、针对巡查、检查发现的问题，及时维修； 3、对各部门反馈的水、电网、蒸汽管网、消防设施设备存在的问题，及时维修； 4、维修作业完毕，清理现场，并报请反馈部门确认维修效果。 职责表述：协助生产车间进行设备维修工作。 职责二 工作任务 职责三 1、根据车间要求，协助车间对设备进行维修； 2、维修作业完毕，清理现场，并报请车间主任确认维修效果。 职责表述：完成上级领导交办的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 权力 1、对公司水、电网、蒸汽管网、消防设施设备的巡查、检查、维修权； 2、协助车间维修设备的权力； 3、对违规违纪现象的举报权； 4、向公司提出合理化建议权。 1、对公司水、电网、蒸汽管网、消防设施设备的运行情况负责； 责任 2、对公司水、电网、蒸汽管网、消防设施设备维修的及时性及维修质量负责； 3、对车间设备维修的及时性、维修质量负责； 4、对本岗位职责、任务的执行结果负责。 工作接口 岗位/部门 行政部主任 车间主任 接 口 内 容 工 作 要 求 工作计划、总结、汇报 上报 发现的问题 上报 请假 请示 设备维修 确认维修质量 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 中专(高中)及以上学历 工作经验 一年以上维修工作经验 知识结构 机电设备知识；设备维修相关知识 专业 机电类相关专业 素质能力 设备维修技能、工作责任心、执行力 其他要求 持有电工证。 保安岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 保安 所属部门 行政部 岗位定员 5 分管经理 直接下级 无 直接上级 行政部主任 隔级上级 隔级下级 无 可晋升岗位 工作概要:负责公司治安保卫、绿化、消防工作，保证人员、物资安全。 2、职责与工作任务 职责表述：负责公司治安保卫管理。 1、盘查进出公司的人员、车辆、物资； 职责一 2、监督员工出入公司的合规性； 工作任务 3、夜间、节假日、休息日对厂区进行巡逻； 4、参加应急事件的演练； 5、处理治安保卫的突发事件。 职责表述：负责传达工作。 职责二 职责三 工作任务 1、收发信件、报刊、快递； 2、来访人员的登记、传达。 职责描述：负责厂区环境及卫生管理。 可轮换岗位 1、清理保安责任区卫生； 工作任务 2、对绿化区进行修剪、施肥、浇水等养护； 3、对厂区内自行车、电动车、摩托车、私家车的停放实行分类管理； 4、管理厂区、办公区照明灯，调整开关时间，损坏报修。 职责四 职责表述：完成上级领导交办的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、出入人员、车辆、物资的检查权； 2、出入员工的管理权； 权力 3、对厂区车辆存放的管理管； 4、厂区安全巡查权； 5、向公司提出合理化建议权。 1、对出入人员、车辆、物资的合规性负责； 2、对公司财产、物资的安全性负责； 责任 3、对厂区车辆存放秩序负责； 4、对厂区、办公区的照明灯管理负责； 5、对本岗位职责、任务的执行结果负责。 工作接口 岗位/部门 行政部主任 接 口 内 容 工作计划、总结、汇报 工 作 要 求 上报 发现的问题 上报 请假 请示 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 初中及以上学历 专业 不限 工作经验 一年以上保安工作经验 知识结构 安全保卫技能；消防知识；绿化养护知识；基本商务礼仪知识；相关管理制度和业务流程 素质能力 发现问题的能力、执行力、责任心、原则性。 其他要求 年龄 20 岁以上，55 岁以下，身体健康，退伍军人优先 厨师岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 厨师 所属部门 行政部 岗位定员 2 分管经理 直接下级 无 直接上级 行政部主任 隔级上级 隔级下级 无 可晋升岗位 可轮换岗位 工作概要: 负责厨房物料采购、员工餐、客餐的制作，菜品的研发与改善，区域内设备的维护和卫生清洁等工作，实现餐饮工作的有序开 展。 2、职责与工作任务 职责表述：负责餐厅、厨房卫生及设备、用具管理。 1、根据公司卫生清洁标准及上级要求，完成餐厅、厨房卫生区域清扫、餐后就餐用具的清理； 职责一 工作任务 2、根据餐厅、厨房设备、用具使用的相关规定，清洁、摆放设备、用具； 3、落实蚊、虫、蝇、鼠等的防控。 职责表述：负责物料采购及餐饮制作、供餐。 1、按周制定菜谱，并每日公布； 职责二 工作任务 2、结合市场行情采购原材物料； 3、制作员工餐及招待餐； 4、供餐，并维持员工就餐秩序。 职责表述：其他工作。 1、按需提报餐厅所需设备、设施、餐具等采购计划，按流程、权限报批； 职责三 工作任务 2、收集、了解员工用餐需求，并做出反应； 3、完成领导安排的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、员工餐谱的确定权； 2、餐厅用原材料采购权； 权力 3、餐厅用设备、设施、器具的申请权； 4、对员工就餐秩序的监督权； 5、对餐厅管理及其他事项的合理化建议权。 1、对供餐的安全性负责； 2、对饭菜质量负责； 责任 3、对供餐的及时性及供餐数量负责； 4、对采购原料的质量及性价比负责； 5、对厨房、餐厅设备、设施、器具管理负责； 6、对厨房、餐厅环境卫生负责。 工作接口 岗位/部门 行政主管 各部门 供货商 接 口 内 容 工 作 要 求 上级指示 贯彻、执行 各类建议 提报 工作计划、总结、汇报、申请 提报 餐厅各类数据、记录 提报 费用报销 提报、审核 请假 申请、签字 征求就餐意见和建议 征求、落实、反馈 供餐并维持就餐秩序 按规定落实 询价、比价、采购 落实 4、工作目标与考核 序 号 1 工 作 目 标 考 核 标 准 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 初中及以上学历 专业 工作经验 三年以上烹饪工作经验 知识结构 精通菜品烹调、掌握原料属性，了解营养知识 素质能力 沟通能力、服务意识、执行力、创新力、学习力、忠诚度、原则性 其他要求 年龄 25 岁以上，60 岁以下；有健康证明；中三级厨师以上 烹饪专业
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企管部岗位说明书
企管部主任岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 企管部主任 所属部门 企管部 岗位定员 直接上级 分管经理 隔级上级 总经理 直接下级 可晋升岗位 分管经理 可轮换岗位 隔级下级 无 1 招聘培训专员、薪酬绩效专员 行政部主任 工作概要:负责人力资源管理和运营管理工作，实现人力资源的合理配置，为公司提供人才保障，支撑公司战略目标实现。 2、职责与工作任务 职责表述：协助分管经理制定人力资源战略规划，为公司决策提供建议和信息支持。 职责一 1、对公司组织结构设计及岗位职责设计提出改进方案； 工作任务 2、组织制定人力资源战略规划，全面考虑管理人员和技术人员的梯队建设； 3、组织收集有关人员招聘、培训、薪酬等方面的信息，为公司决策提供信息支持。 职责表述：负责收集公司制度流程建设。 1、按公司制度流程体系要求，组织各部门建立、完善制度、流程； 2、审核公司各部门编制的制度、流程； 职责二 工作任务 3、制定、宣贯并督导落实公司人力资源、运营管理制度、流程； 4、协调、处理制度、流程执行过程中出现的问题； 5、督导公司制度流程的落实，对于存在的问题，督促业务归口部门整改落实； 6、针对制度、流程执行中的问题，督促业务归口管理部门制定修订计划，使之优化和完善。 职责表述：负责公司人力资源规划及人员配置。 职责三 1、组织公司组织架构、部门职能的调整完善； 工作任务 2、提出组织架构的设计建议，实施定岗、定编，编制岗位说明书。 3、组织岗位员工配置。 职责四 职责表述：组织实施招聘管理工作。 1、组织收集公司招聘需求，审核招聘计划、方案，报上级审核、审批； 工作任务 2、组织实施招聘计划，督导招聘工作； 3、组织评估、分析招聘效果，完善招聘管理。 职责表述：组织实施培训管理工作。 1、组织开展公司培训需求调查，审核培训计划，报上级审核、审批； 职责五 工作任务 2、组织培训计划的实施； 3、组织对公司培训效果的评估，审核培训效果评估报告； 4、监督培训档案的管理。 职责表述：组织实施绩效管理工作。 1、负责制订或修订公司绩效考核方案、指标及考核标准，报上级审核、审批； 2、负责确定和完善考核工具； 职责六 工作任务 3、组织实施绩效考核，监督考评工作； 4、组织整理与反馈考核结果，监督绩效面谈； 5、组织汇总分析考核结果，报考核委员会审核； 6、监督考核结果的执行情况。 职责表述：组织实施薪酬管理工作。 1、组织实施薪酬水平调研与分析； 职责七 工作任务 2、组织制定或修订公司薪酬职级方案及薪资水平，报上级审核、审批； 3、组织编制及审核工资表； 4、监督员工薪酬异动管理。 职责八 职责表述：组织实施员工关系及事务管理工作。 工作任务 1、监督劳动合同的管理； 2、监督人事档案的管理； 3、组织开展员工思想工作，预防劳动纠纷； 4、处理各类劳动争议及纠纷。 职责表述：负责本部门团队建设及日常管理工作。 1、优化部门人员配置，提出配置和调整建议； 2、提交部门人员需求； 3、开展部门绩效管理，建立考核指标、监督反馈、考核激励； 职责九 工作任务 4、开展部门业务培训与工作指导； 5、起草并管控审批后的费用预算、审核报销单据； 6、制定并实施部门年度/月度工作计划及考核目标； 7、信息上传下达，宣贯公司企业文化。 职责表述：其他工作。 1、对各子公司人力资源管理工作进行督导； 2、收集并处理员工合理化建议； 职责十 工作任务 3、制定公司劳保用品发放标准，并提报计划，组织发放； 4、负责华康报的编辑、出版工作； 5、组织实施会议管理，跟踪落实会议决议； 6、落实上级领导安排的其他工作任务。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、公司人力资源决策建议权； 2、对本部门人员的管理权、考核权及人事任免建议权； 权力 3、对部门工作和归口业务的审核权； 4、对公司人力资源管理制度、流程执行的监督、检查权及处罚权； 5、向公司提出合理化建议权。 责任 1、对本部门的工作业绩及团队建设负责； 2、对集团及华康蜂业公司的人力资源管理及团队建设负责； 3、对集团及各子公司人力资源管理制度、流程建设及执行情况负责； 4、对归口业务的合规性负责。 工作接口 岗位/部门 接 口 内 容 上级指示 各类管理建议 人力资源管理制度、流程 分管经理 各部门、各子公司 传达、贯彻、执行 提报 审核、提报 工作计划、总结、汇报 提报 人力资源工作各类报表 提报 人力资源工作各类申请 审核、请示 费用报销 签字、提报 对外提报材料 下级 工 作 要 求 请示，经批准后提报 请假 请示 工作计划、总结 审核 工作申请 审核、请示 工作各类报表 审核、提报 各类待审制度、流程 审核 薪酬、绩效考核管理 审核、提报 费用报销 签字、提报 人力资源工作流程、制度落实 监督、考核 人力资源的相关申请 审核、提报 招待 请示，经批准后执行（或按标准执行） 人社局、人才交流中心、招 提报材料 聘培训机构等外部机构 请示，经批准后执行 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 专科及以上 专业 人力资源、企业管理等相关专业 工作经验 八年以上工作经验，五年以上人力资源管理工作经验，两年以上中层管理岗位任职经历。 知识结构 精通人力资源管理知识；掌握企业管理知识，劳动法和劳动合同法，了解公司的运营流程和蜂业、蜂产品知识。 素质能力 组织协调能力；计划管理能力；解决问题能力；执行力、亲和力，沟通能力、分析能力、判断能力；责任心和原 则性；严谨细致。 其他要求 年龄 32 岁以上，50 岁以下；二级人力资源管理师及以上职称。 招聘培训专员岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 招聘培训专员 所属部门 直接上级 企管部主任 隔级上级 可晋升岗位 隔级下级 无 企管部 岗位定员 1 分管经理 直接下级 无 企管部主任 可轮换岗位 薪酬绩效专员 工作概要:负责招聘、培训、员工关系管理等工作，保证公司人员引进的数量和质量，保持公司人力资源的持续开发。 2、职责与工作任务 职责表述：协助制定、修订公司招聘、培训、员工关系管理等制度、流程。 职责一 职责二 工作任务 1、协助起草公司招聘、培训及员工关系管理等制度、流程； 2、收集制度、流程执行中出现的问题，提交修订建议或方案。 职责表述：负责公司招聘工作； 1、根据公司招聘需求，制定公司招聘计划和招聘方案，报上级审核、审批； 2、发布招聘信息； 工作任务 3、负责人员简历的筛选； 4、组织面试、笔试； 5、办理新员工录用及入职手续。 职责表述：负责公司培训工作； 1、负责公司培训需求调查； 2、负责公司员工入职培训； 职责三 工作任务 3、制定公司培训计划，报上级领导审批； 4、根据培训计划，组织培训课程的实施，监督各部门的培训情况； 5、汇总培训相关数据、资料，编制培训分析报告； 6、负责建立、完善培训档案。 职责表述：负责公司员工关系及事务管理； 1、员工劳动合同的签订、续签和终止； 职责四 2、劳动合同管理； 工作任务 3、负责人事档案的建立、完善及转入转出手续的办理； 4、负责员工社保管理； 5、办理员工离职及调动手续。 职责表述：其他工作。 职责五 1、负责公司内部报纸的发行工作，审核稿件及版面； 工作任务 2、负责 6S 现场管理等的检查、考核； 3、完成上级领导交办的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、对公司招聘、培训管理制度、流程修改建议权； 权力 2、对各部门、各子公司培训工作的监督权； 3、编辑、发行内部报纸的权力； 4、向公司提出合理化建议权。 1、对招聘的及时性和招聘质量负责； 2、对培训的有效性负责； 责任 3、对劳动关系的合规性负责； 4、对内部报纸发行的质量及及时性负责； 5、对本岗位职责、任务的执行结果负责。 工作接口 岗位/部门 接 口 内 容 工 作 要 求 招聘、培训制度、流程 企管部主任 各部门、各子公司 外部部门 起草、提报 计划、方案、总结、分析 提报 请假 请示、签字 费用报销 提报、签字 招聘、培训相关表单 汇总、整理、提报 提报材料 请示，经批准后执行 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 工作经验 大专及以上学历 专业 3 年以上工作经验，2 年以上人力资源招聘或培训工作经验； 人力资源管理、工商管理等相关专业 知识结构 精通人力资源管理知识；掌握企业管理知识，劳动法和劳动合同法，了解公司的运营流程。 素质能力 组织协调能力；计划管理能力；执行力、亲和力、分析能力；严谨细致。 其他要求 年龄 25 岁以上，40 岁以下；人力资源管理师 薪酬绩效专员岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 薪酬绩效专员 所属部门 直接上级 企管部主任 隔级上级 可晋升岗位 隔级下级 无 企管部 岗位定员 1 分管经理 直接下级 无 企管部主任 可轮换岗位 招聘培训专员 工作概要:负责薪酬、绩效、考勤管理等工作，实现吸引和留住人才、挖掘员工潜能、提升员工工作效率的目的。 2、职责与工作任务 职责表述：协助制定、修订公司薪酬、绩效、考勤管理等制度、流程。 职责一 职责二 工作任务 1、协助起草公司薪酬、绩效及考勤管理等制度、流程； 2、收集制度、流程执行中出现的问题，提交修订建议或方案。 职责表述：负责公司绩效考核工作。 工作任务 1、参与制定考核指标，确定和完善考核工具； 2、核算公司高管、中层、员工及各子公司总经理的绩效考核，复核子公司绩效考核数据； 3、跟踪绩效考核实施情况； 4、整理、汇总各部门考核结果； 5、整理、保管考核资料； 6、指导其他子公司的绩效考核工作。 职责三 职责表述：负责公司薪酬日常管理。 工作任务 1、薪酬水平调研与分析； 2、负责整理、汇总薪酬数据； 3、办理员工薪酬异动手续； 4、整理、保管公司、员工薪资相关资料； 5、核算工资，编制工资表，复核子公司工资； 6、指导其他子公司的薪酬管理工作。 职责表述：负责公司企业文化建设工作。 1、塑造、提炼并维护公司企业文化； 职责四 工作任务 2、宣传和发展公司企业文化； 3、策划并组织公司企业文化活动。 职责表述：其他工作。 1、落实会议管理，记录、整理、下发会议决议，并跟踪落实情况，及时向会议主持人汇报； 职责五 工作任务 2、检查记录管理的落实情况； 3、完成上级领导交办的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、对公司薪酬、绩效、考勤管理制度、流程修改建议权； 权力 2、对各部门、各子公司薪酬、绩效、考勤工作的监督权； 3、向公司提出合理化建议权。 责任 1、对薪酬、绩效考核制度的落实情况负责； 2、对考勤管理情况负责。 工作接口 岗位/部门 企管部主任 接 口 内 容 上级指示 各类管理建议 工 作 要 求 传达、贯彻、执行 提报 绩效、薪酬、考勤制度流程 起草、提报 总结、计划、申请、汇报 各部门、各子公司 外部部门 提报 请假 请示、签字 费用报销 提报、签字 绩效考核、薪酬、考勤等相关表单 汇总，整理、提报 提报材料 请示，经批准后执行 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 5、任职资格 教育水平（学历） 大专及以上学历 专业 人力资源管理、工商管理等相关专业 工作经验 3 年以上工作经验，2 年以上薪酬绩效专员岗位工作经验； 知识结构 精通人力资源管理知识；掌握企业管理知识，劳动法和劳动合同法，了解公司的运营流程。 素质能力 组织协调能力；计划管理能力；执行力、亲和力、分析能力；严谨细致。 其他要求 年龄 25 岁以上，40 岁以下；人力资源管理师
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外销部岗位说明书
外销部主任岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 外销部主任 所属部门 外销部 岗位定员 总经理 直接下级 直接上级 分管经理 隔级上级 隔级下级 无 可晋升岗位 分管经理 1 报检员、跟单员、货运员 可轮换岗位 供销部主任 工作概要:负责外销客户的开发及外销产品的销售组织工作，实现产品外销经营目标。 2、职责与工作任务 职责表述：协助制定、修订公司外销管理制度、流程。 职责一 工作任务 1、起草公司外销管理制度、流程； 2、收集制度、流程执行中出现的问题，提交修订建议或方案，并定期维护公司质量体系与本部门有关的文件。 职责表述：协助销售部经理制定外销销售规划，为公司决策提供信息依据。 1、参与制定外销销售规划，充分考虑市场变化等各项因素； 职责二 工作任务 2、收集相关的市场、客户、同行信息，提出外销市场布局建议，为公司决策提供依据； 3、收集、整理、分析外销产品涉及的法律法规，传达给各相关部门； 4、贯彻实施外销销售规划，并及时提出调整建议。 职责表述：负责客户的开发、客户联络和维护。 1、开发国际市场客户资源，确保客户资源的充足性； 职责三 工作任务 2、负责老客户的沟通联络和维护，确保客户的稳定性； 3、对客户满意度进行调查，及时全面的反馈客户意见； 4、实施国外食品展，为公司潜在市场和客户提供准确的信息。 职责表述：负责有机、公平贸易的对外联络和信息的上传下达，保证公平贸易业务正常进行。 1、协助有机、公平贸易年审，确保年审的通过； 职责四 工作任务 2、传递有机、公平贸易组织的规则、通知等规定性的文件，确保信息传递的及时准确； 3、协助翻译部分有机、公平贸易相关文件，确保公贸业务的顺利进行； 4、审核有机、公贸出口业务的统计分析数据，提报接口部门，为销售计划的制定提供参考。 职责表述：负责外销订单评审及发货组织。 1、审核外销订单，确定发货计划； 职责五 工作任务 2、审核租船定舱等外销货运价格； 3、组织、协调发货，跟踪订单落实情况。 职责表述：负责外销客户风险的管控。 1、负责落实外销货款的回收，及时发现并预警风险； 职责六 工作任务 2、调查和反馈外销客户资信，为公司决策提供准确的依据； 3、落实信用保险相关事宜。 职责表述：其他工作。 1、对直接下属进行培训及业务督导、工作分配； 职责七 工作任务 2、对直接下属的绩效进行考核； 3、完成上级领导安排的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 权力 1、对外销制度、流程修改的建议权； 2、对下属人员的管理权、考核权及人事建议权； 3、对外销订单的审核权； 4、对外销风险的预警权； 5、外销发货的组织权； 6、对违规违纪现象的举报权； 7、向公司提合理化建议权。 1、对外销经营计划的完成情况负责； 2、对外销市场布局的合理性负责； 3、对有关信息的充分性、准确性负责； 4、对展会的质量及效果负责； 责任 5、对外销订单的审核结果负责； 6、对外销产品发货的及时性负责； 7、对外销产品风险防控负责； 8、对归口业务的合规性负责； 9、对本岗位及直接下属的工作业绩负责。 工作接口 岗位/部门 分管经理 接 口 内 容 上级指示 工 作 要 求 传达、贯彻、执行 各类管理建议 提报 工作计划、总结、汇报、考核意见 提报 人员的申请 提报 外销制度、流程建议及草稿 提报 订单审核结果及发货计划 提报 特殊事项的请示 提报 对外提报材料 生产车间、仓库、物流 外销客户 请示，经批准后提报 费用报销 申请 请假 申请 协调发货 协调、落实 订单、报价信息 提报、沟通 产品质量反馈 沟通、反馈调查处理结果 客户来访 外贸主管单位 下级 请示，经批准后接待 国家法律、法规 政策 沟通、反馈 工作安排 布置、检查 员工请假 审核 培训 实施 绩效考核 实施 4、工作目标与考核 序 号 1 2 工 作 目 标 考 核 标 准 3 5、任职资格 教育水平（学历） 本科及以上学历 工作经验 专业 国际贸易及相关专业 素质能力 五年以上外销工作经验，一年以上主管经验 精通国际贸易知识及业务流程；掌握国际贸易法律法规及客户管理知识；熟悉公司管理制度和业务流程；具 备一定的企业管理和人力资源管理知识、质量体系基本知识和财务基本知识；了解蜂产品基本知识及生产工 艺。 计划管理能力；组织协调能力；沟通能力；分析、判断能力；责任心和原则性；执行力、亲和力；严谨细致； 其他要求 年龄 28 周岁以上，英语六级以上。 知识结构 外销跟单员岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 外销跟单员 所属部门 外销部 岗位定员 1 直接上级 外销部主任 隔级上级 分管经理 直接下级 无 可晋升岗位 外销部主任 可轮换岗位 外销报检员 隔级下级 无 工作概要:负责订单下达、跟踪验证原辅材料供应、产品及包装质量，保证外销成品订单的完成，满足客户需求。 2、职责与工作任务 职责表述：负责外销订单的制作下发及物料的确认。 职责一 1、根据合同通过畅捷通系统制作订单，保证订单及时在各部门传递； 工作任务 2、跟踪生产计划的制定并将生产计划反馈至相关人员； 3、参与包装物料验收，反馈出现的异常情况。 职责二 职责表述：负责生产现场的跟踪确认。 1、 现场确认物料正确性和产品质量符合性； 工作任务 2、对现场的生产流程进行跟踪验证，对关键环节进行抽查拍照，确保生产的成品符合客户要求； 3、填写现场跟单记录并留取样品； 4、反馈生产现场出现的异常情况。 职责表述：负责封样、寄样和检测结果的跟踪。 1、填写《样品制作通知书》，传递给检测中心，并跟踪样品制作完成情况； 职责三 2、按照客户要求封样并对样品数量、信息进行核对； 工作任务 3、将准备好的样品分别寄往客户与相关检测机构； 4、跟踪客户样品签收情况和样品的检测结果，并向上级领导反馈； 5、定期整理样品寄送情况，核算检测费用和快递费用。 职责表述：负责销货单的制作和发票的开具。 职责四 1、发货当天在畅捷通系统制作销货单，为订单执行情况进行汇总； 工作任务 2、确认发货产品情况，发货后凭销货单和合同开发票，方便货款及时回收； 3、将发票和生产留样寄给客户，并跟踪签收情况。 职责表述：负责其他生产子公司（安康、健康）外销产品的跟单。 职责五 职责六 工作任务 2、获取常规项目的检测信息，了解、确认产品质量，并向上级领导反馈生产情况。 职责表述：完成上级领导安排的其他工作。 4、权责与工作接口 权力与责任 1、通过电话、网络等渠道确认生产时间及样品寄送时间； 1、对包装物料的审查权； 权力 2、对外销产品生产过程的监督权； 3、对违规违纪现象的举报权； 4、向公司提合理化建议权。 1、对订单下发的及时性负责； 责任 2、对订单执行过程的合规性负责； 3、对样品、发票寄送的及时性、准确性负责； 4、对本岗位职责及任务的执行结果负责。 工作接口 岗位/部门 接 口 内 容 上级指示 外销部主任 传达、贯彻、执行 各类管理建议 提报 工作计划、总结、汇报、考核意见 提报 订单下达情况 提报、审核 样品寄送情况和检测结果 反馈、提报 特殊事项、异常情况的请示、反馈 对外提报材料 财务部 工 作 要 求 提报 请示，经批准后提报 费用报销 申请 请假 申请 销货单审查 提报 品控部 检测费、快递费支付 提报 发票的开具 审核 样品制作 协调、确认 检测费用 复核 产品质量追溯 采购部 生产车间 落实，提供报表 修改版面 跟踪、协调 包装性能结果单 协调提供 生产过程、包装物料的正确性 复核 生产数量 确认 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 大专及以上学历 专业 国际贸易、工商管理、商务英语等相关专业 工作经验 2 年以上国际贸易相关工作经验，1 年以上跟单工作经验 知识结构 精通国际贸易知识、外贸跟单管理知识，了解国际贸易法律、法规。 素质能力 执行力、亲和力，沟通能力、协调能力，有责任心，敬业爱岗，吃苦耐劳。 其他要求 年龄 25 岁以上。 报检员岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 报检员 所属部门 外销部 岗位定员 1 直接上级 外销部主任 隔级上级 分管经理 直接下级 无 隔级下级 无 可晋升岗位 外销部主任 可轮换岗位 工作概要: 负责商检出证、交单议付及商检样品传递工作，保障公司出口合同或订单的完成。 2、职责与工作任务 职责表述：负责商检现场出证和信息沟通工作。 1、落实商检申报，为出口货物通关提供支持； 职责一 工作任务 2、出具原产地证书，为客户享受关税优惠待遇提供官方凭证； 3、出具商检证书，为客户清关提货、结算货款和处理理赔提供依据； 4、对检验检疫相关法律、法规及商检要求进行沟通、传递。 职责表述：负责交单议付工作。 1、制作报检、报关、交单议付单据，为客户提供准确、完整单据； 职责二 工作任务 2、及时组织交单、寄单； 3、跟踪出口货物海关申报及放行； 4、跟踪客户签收情况。 职责三 职责表述：负责商检检测样品、农残监控样品的传递工作。 工作任务 1、下发样品制作通知； 2、组织样品传递工作； 外销跟单员 3、跟踪样品检测结果，收取检测报告。 职责四 职责表述：完成上级领导安排的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、运输单据的索取权； 权力 2、对租船订舱建议权； 3、商业单据保密权； 4、对违规违纪现象的举报权； 5、向公司提合理化建议权。 1、对报检放行的及时性负责； 责任 2、对商业单据的准确性负责； 3、对样品传递的及时性负责； 4、对商检最新法律、法规获取的及时性负责。 工作接口 岗位/部门 外销部主任 接 口 内 容 上级指示 工 作 要 求 贯彻、执行 各类管理建议 提报 工作计划、总结、汇报 提报 交单议付单据 样品检测结果 特殊事项、异常情况的请示、反馈 对外提报材料 审核、签字 提报 提报 请示，经批准后提报 费用报销 请假 部门内部员工 检测中心 商检局 申请 申请 报检单据传递 及时、准确 报关单据传递 及时、准确 出口合同交接 签字 提单、保单传递 及时、准确 检测报告 及时提供 样品准备 及时提供 报检 系统审核、签字 商检放行出证 系统审核、签字 产地证出具 系统审核、签字 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 大专及以上学历 专业 国际贸易及商务英语等相关专业 工作经验 1 年以上国际贸易工作经验 知识结构 精通国际贸易相关知识，熟悉商检业务流程。 素质能力 组织协调能力；解决问题能力；执行力、亲和力，沟通能力；责任心和原则性；严谨细致。 其他要求 年龄 25 岁以上，英语 4 级以上，持有报检员资格证。 货运员岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 货运员 所属部门 外销部 岗位定员 1 直接上级 外销部主任 隔级上级 分管经理 直接下级 无 隔级下级 无 可晋升岗位 外销部主任 可轮换岗位 外销跟单员 工作概要: 负责出口货运工作，保障外销产品运输的及时性、安全性、经济性。 2、职责与工作任务 职责表述：负责发货前的准备工作。 1、制定、下发发货计划，通知仓库，品控、子公司等相关人员做好发货准备； 职责一 工作任务 2、确认、制作唛头，通知仓库粘贴； 3、掌握海运动态，联系、接洽货运代理，落实租船订舱； 4、安排车队背箱，提前传送相关信息，做好跟踪记录。 职责表述：负责对现场发货实时跟踪，并落实发货后续工作。 1、确认发货信息及集装箱信息，填写相关货运记录； 职责二 2、对关键节点进行拍照，装完后核对货物并进行使封； 工作任务 3、办理港口装货手续，开具发票、联系放箱装箱、通知理货使封； 4、对集装箱照片整理归档； 5、传递相关信息。 职责三 职责表述：负责货运的其他各项工作。 工作任务 1、对货物海运保险和出口信用保险进行投保、并索取海运保单； 2、安排货物出口报关并跟踪放行状态，及时索要报关信息或单据； 3、对相关单据准确及时确认，并通知签发时间； 4、确认海、陆运相关费用，及时催开发票并进行整理，提交财务并跟踪付款； 5、对出口数据、海运费走势等进行统计、分析、汇报。 职责四 职责表述：完成上级领导安排的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、货运代理、车队选择的建议权； 2、船期的建议权； 权力 3、海、陆运费用的审核权； 4、发货过程的监督权； 5、报关放行状态的跟踪监督权。 1、对出口货物发货的及时性、准确性负责； 2、对货运费用的准确性负责； 责任 3、对出口数据录入、分析的准确性负责； 4、对发货过程的合规性负责； 5、对货运单据的准确性、及时性负责。 工作接口 岗位/部门 外销部主任 接 口 内 容 上级指示 工 作 要 求 贯彻、执行 各类管理建议 提报 工作计划、总结、汇报 提报 唛头 本部门 公司其他业务部门 货运代理公司/报关行 确认、提报 发货计划 提报 代理询价表 提报 代理付款 申请 费用报销 申请 请假 申请 箱封号信息及监装照片 传递、确认 装箱要求 接收、确认 订舱信息 传递 发货计划 确认、签字 唛头 转交 现场发货确认单 填写 车辆安排 通知 海、陆运发票 提交 报关单 转交 出库单 审核、盖章 订舱委托书 准确、及时 投保委托书 准确、及时 提单确认、签发 准确、及时 传送入货通知给车队 准确、及时 费用确认及发票开具 准确、及时 传递报关单据 准确、及时 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 专科及以上学历 专业 国际贸易或物流管理专业 工作经验 两年以上货运及外贸业务工作经验 知识结构 精通物流管理或国际贸易知识；具备一定的外语水平；熟悉公司管理制度和业务流程；了解国际贸易相关法 律法规。 素质能力 沟通协调能力；分析、判断能力；责任心和原则性；严谨、细致。 其他要求 25 岁以上，具备一定的外语水平。
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目录 一、总裁办...................................................................................................................................... 1 1、总裁岗位说明书.................................................................................................................2 2、 副总裁岗位说明书...........................................................................................................4 3、 总裁助理岗位说明书.......................................................................................................6 4、总裁办秘书岗位说明书.....................................................................................................8 5、总裁办司机岗位说明书.....................................................................................................9 二、运营部.................................................................................................................................... 10 1、运营管理部经理岗位说明书...........................................................................................11 2、运营主管岗位说明书.......................................................................................................13 3、运营专员岗位说明书.......................................................................................................14 三、行政管理部............................................................................................................................ 15 1、行政总监岗位说明书.......................................................................................................17 2、行政经理岗位说明书.......................................................................................................19 3、行政综合主管岗位说明书...............................................................................................20 4、行政事务主管（兼）岗位说明书...................................................................................21 5、外宣主管（兼）岗位说明书...........................................................................................22 6、信息主管岗位说明书.......................................................................................................23 7、行政专员岗位说明书.......................................................................................................25 8、车队队长岗位说明书.......................................................................................................26 9、行政司机岗位说明书.......................................................................................................27 四、人资管理部............................................................................................................................ 28 1、人资经理岗位说明书.......................................................................................................29 2、人资主管岗位说明书.......................................................................................................31 五、财务部.................................................................................................................................... 33 1、财务总监岗位说明书.......................................................................................................34 2、会计核算部经理岗位说明书...........................................................................................36 3、会计岗位说明书...............................................................................................................38 4、出纳岗位说明书...............................................................................................................40 六、采购部门................................................................................................................................ 41 1、采购部经理岗位说明书...................................................................................................42 2、采购部主管岗位说明书...................................................................................................44 3、采购部内勤岗位说明书...................................................................................................45 4、采购员兼司机岗位说明书...............................................................................................47 一、总裁办 总裁办部门职责 部门名称 部门人数 总裁办 6 分管领导 岗位设定 总裁、副总裁、总裁助理（2 人）、秘书、司机 编制人数 董事长 6 职责一：行使职责内监督、管理权限。 职责二：负责协调集团各部门、集团与各公司的相关工作 职责三：负责公司对外联络和公共关系维护。 职责四：负责总裁文件管理工作 1、负责以总裁名义收文、发文工作。 2、负责各类报表收集、整理工作，并上报总裁。 3、做好总裁办相关档案的整理、归档、保密工作。 职责五：做好总裁日常事务服务工作。 1、物品整理，室内卫生工作。 2、负责总裁来访客人迎、送工作。 3、负责总裁用车服务工作。 4、负责总裁行程的总体安排， 职责六：定期收集各类报表，及时提供总裁、副总裁、总裁助理阅览。 部门负责人（签名）： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 1、总裁岗位说明书 岗位名称 总裁 所属部门 总裁办 直接下级 副总裁、总裁助理 辖员人数 5人 编制日期 2017 年 4 月 1 日 职责概述 制定和实施集团公司总体战略与年度经营计划；建立和健全集团公司的管理 体系与组织结构；主持集团公司的日常经营管理工作，实现集团公司经营管 理目标和发展目标。 工作职责与任务 工作任务：制定和实施集团公司总体战略与年度经营计划； 负责制定集团公司的发展战略规划。 负责制定集团公司的年度计划及投资计划。 职责一 工作要素 负责实现集团公司的年度经营目标。 对集团公司的经营效果负责。 负责集团公司各项政策的审定。 负责集团公司年度财务预算方案的审定 工作任务：建立和健全集团公司的管理体系与组织结构 负责集团公司基本管理制度的审定。 职责二 建立、完善企业现代化管理体系，推动集团公司的现代化管理进程。 工作要素 负责集团公司高管层干部的绩效考评工作。 建立、完善集团公司的组织机构设置，推动集团公司各项战略规划落 实。 工作任务：实现集团公司经营管理目标和发展目标。 监督检查各项管理制度、程序、任务的执行与落实。 负责集团公司资产的保值增值。 职责三 工作要素 受董事会委托，负责集团公司的资本运营工作，实现集团公司资产的优 化配置。 监督各公司的日常运行，确保各项流程的顺利执行。 营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。 工作任务：受董事会委托，全权负责集团公司的日常管理工作。 负责相关文件、报告、财务票据等的审批和处理。 职责四 负责集团公司高管层干部的任免。 工作要素 负责授权范围内重大突发事件的处理工作。 对集团公司财产的安全负责。 组织召开的董事长办公会议，解决工作中出现的各种问题。 PAGE \* MERGEFORMAT1 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 任 职 者（签名）： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 2、副总裁岗位说明书 岗位名称 副总裁 所属部门 总裁办 职务等级 二等 薪酬等级 28 级 直接上级 总裁 直接下级 公司各部门经理 本职位定员人数 1人 编制时间 2017 年 3 月 1 日 职责概述 协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会议讨 论批准后，协调组织实施 。 工作职责与任务 工作任务：协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会 议讨论批准后，协调组织实施 。 协助总裁制定实施集团中长期发展规划。 职责一 工作要素 协助总裁制定实施年度经营计划。 协调沟通各分子公司经营计划的制定和落实。 协调沟通各分子公司依据运营实际调整运营计划及运营模式。 工作任务：协助总裁做好分子公司运营监管工作。 职责二 负责集团新项目工程建设，管理的协调工作。 工作要素 协调集团各部门、各分子公司做好制度订立、完善、落实工作 协助总裁做好集团总部及分子公司组织机构建设工作。 工作任务：协助总裁处理公司日常事务 根据总裁授权，及时处理特殊事项或重大突发事件； 协助总裁就重大事项落实做好总部与分子公司之间，子公司与子公司之 间的协调工作。 职责三 工作要素 总裁外出期间，负责总裁授权范围内的日常管理范畴工作 每周汇总各公司运营管理情况，并及时反馈总裁。 依据总裁办公会决议，跟踪重大事项进展情况并及时反馈总裁。 由总裁授权处理的其他重要事项 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 管理相关专业 PAGE \* MERGEFORMAT1 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 3、总裁助理岗位说明书 岗位名称 总裁助理 所属部门 总裁办 职务等级 二等 薪酬等级 28 级 直接上级 总裁 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 协助总裁制定并实施企业中长期发展规划、经营计划等，推动和促进企业各 项管理措施落实、实现公司的经营管理目标及发展目标。 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 工作任务：协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会 议讨论批准后，协调组织实施 。 协助总裁制定实施集团中长期发展规划。 职责一 工作要素 协助总裁制定实施年度经营计划。 协调沟通各分子公司经营计划的制定和落实。 协调沟通各分子公司依据运营实际调整运营计划及运营模式。 工作任务：协助总裁做好分子公司运营监管工作。 职责二 负责集团新项目工程建设，管理的协调工作。 工作要素 协调集团各部门、各分子公司做好制度订立、完善、落实工作 协助总裁做好集团总部及分子公司组织机构建设工作。 工作任务：协助总裁处理公司日常事务 根据总裁授权，及时处理特殊事项或重大突发事件； 协助总裁就重大事项落实做好总部与分子公司之间，子公司与子公司之 间的协调工作。 职责三 工作要素 总裁外出期间，负责总裁授权范围内的日常管理范畴工作 每周汇总各公司运营管理情况，并及时反馈总裁。 依据总裁办公会决议，跟踪重大事项进展情况并及时反馈总裁。 由总裁授权处理的其他重要事项 任职资格 教育水平 本科以上学历 PAGE \* MERGEFORMAT1 专 业 管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 4、总裁办秘书岗位说明书 岗位名称 总裁秘书 所属部门 总裁办 职务等级 五等 薪酬等级 17 级 直接上级 总裁助理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 董事长（总裁）日常事务办理 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 工作概述：负责总裁文件管理工作 工作任务 负责以总裁名义收文、发文工作 PAGE \* MERGEFORMAT1 负责各类报表收集、整理工作，并上报总裁。 做好总裁办相关档案的整理、归档、保密工作。 职责概述：协助总裁日常工作。 物品整理，室内卫生工作。 职责二 工作任务 负责总裁来访客人迎、送工作。 负责总裁用车服务工作。 负责总裁个人事务的办理。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 文秘及行政管理相关专业 培训经历 接受过文秘、商务礼仪、公文写作等知识培训 经 验 3 年以上行政工作经验，1 年以上文秘岗位工作经验 知 识 通晓文秘、商务礼仪、公文写作、行政管理相关知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的亲和力，沟通能力、形象好、气质佳。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 5、总裁办司机岗位说明书 岗位名称 总裁班办司机 所属部门 总裁办 职务等级 五等 薪酬等级 18 级 直接上级 总裁助理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 保证总裁用车及日常事务的办理 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 职责概述：负责总裁外出时车辆驾驶和各种服务保障工作 PAGE \* MERGEFORMAT1 为保证车辆的安全正常行驶，要爱护车辆设施，严格执行出车前、行 车中、收车后的检查制度。 做好车辆的日常维护、清洁工作。 工作任务 出车前后必须做好保养、加油、车辆内外保洁等工作 每天出车发生的费用要如实做好登记，领导安排的招待费用要开具正式 发票，不可虚报、假报。 保管好车内的物品，并做好登记，不得擅自动用。 完成领导交办的其他日常工作 职责概述：遵章驾驶、恪守职业道德、具备良好的职业修养 严格遵守国家交通法律法规和公司的规章制度 职责二 工作任务 保证车辆的安全，防止车辆及车内物品被盗。 未进批准，不得公车私用或将车辆外借 努力提高驾驶水平，降低油耗。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 行政管理、退伍军人等相关专业 培训经历 接受过商务礼仪、交通法规等知识培训 经 验 5 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车的构造 有一定的了解 个人素质 具有很强的应变能力，沟通能力、形象好、气质佳。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 二、运营部 运营部部门职责 部门名称 部门人数 运营管理部 4 分管领导 岗位设定 运营经理、运营主管、运营专员 编制人数 总裁 协管领导 4 总裁助理 PAGE \* MERGEFORMAT1 职责一：集团各分子公司经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导集团各分子公司制定年度经营计划； 2、协调、评估和审核各分子公司制定的经营计划； 3、跟踪、了解和评估各分子公司经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及各 分子公司的运营状况，适时提出各分子公司经营计划的调整建议。 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。 职责二：运营协调职能 1、组织协调各分子公司的业务关系，为各分子公司的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调各分子公司之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值最 大化。 职责三：运营风险监督职能 1、收集、汇总各分子公司企业运营信息，为集团管理层提供决策信息支持； 2、组织分析各分子公司运营信息，对集团重大事项进行动态跟踪和管理； 3、跟踪、了解各分子公司的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险； 4、跟踪、检查集团有关运营方案的实施进展情况。 职责四：运营制度及流程 1、主持运营管理制度及业务流程的建设工作，包括：制定各子公司的运营管理制度、业 务流程、相关表单，并监督其实施；根据实施情况和公司战略变化进行调整、完善； 2、组织开展流程设计、优化、重组等项目活动，包括组织监控、记录运行，诊断分析， 提出流程设计、优化方案，协调处理流程运行中出现的问题； 职责五：业务管理 1、对各子公司日常经营工作、业务流程和相互衔接执行情况进行指导、协调和监督； 2、合同管理，组织相关部门对合同进行会审，跟踪合同执行情况； 3、招投标管理，组织相关部门进行项目招投标工作； 4、报表管理，对各公司运营报表、数据进行定期收集、汇总、分析。 职责六：投资评审职能 1、跟踪、管理各分子公司限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持 部门负责人签名）： 日期： 1、运营管理部经理岗位说明书 岗位名称 运营管理部经理 所属部门 运营管理部 职务等级 四等 薪酬等级 24 级 直接上级 总裁助理 直接下级 运营主管 PAGE \* MERGEFORMAT1 本职位定员人数 1 职责概述 负责集团运营规章制度建立和完善业务流程，做好制度落实的督促检查工 作。 负责组织集团中长期发展规划，运营计划组织制定工作。 负责运营计划落实的督促、检查、并及时向总裁及总裁助理汇报相关情况。 负责各分子公司业务运行监督检查指导工作。 编制日期 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 工作任务：集团及分子公司运营制度及工作流程的完善 职责一 工作要素 组织研究制定具有规范性和可操作性的集团运营管理工作流程以及配套 的部门工作规范 修订及执行公司战略规划与日常运营相关的制度体系、业务流程 组织制定公司运营标准并监督实施 工作任务：组织、实施运营计划的制定工作。 推进及组织协调公司重大运营计划、进行跟踪和策略调整 职责二 工作要素 制定运营中心的战略发展和业务计划，协调各部门工作。 制定公司运营指标、年度发展计划推动并确保运营指标的顺利完成。 工作任务：负责运营计划落实的督促、检查、并及时向总裁及总裁助理汇报相关情 况。 组织对各分子公司战略规划的初审和跟踪，并适时提出建议； 职责三 工作要素 计划编制切实可行，统计汇总分析及时、准确。 审核各分子公司的运营报告，提出对重大事项的处理建议。 职责四 工作任务：投资项目的评估 工作要素 对各分子公司限额以上的投资项目提出评估意见。 工作任务：负责各分子公司业务运行监督、检查、指导、协调工作。 负责运营物资采购计划审核工作； 职责五 运营合同的审签，合同履约情况跟踪问效工作 工作要素 负责合同审查、跟踪问效及重大经营项目的跟踪、检查，提示风险及规 避风险建议 根据各分子公司的定位，提供运营协调与运营支持。 工作任务：制定本部门的人力规划 职责六 负责对部门人员的日常管理和工作协调 工作要素 指导部门员工有效地开展日常工作，促进员工成长发展 制定本部门的年度工作计划和方案 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、文案策划、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 10 年以上管理相关工作经验，5 年以上集团管理工作经验 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 PAGE \* MERGEFORMAT1 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 2、运营主管岗位说明书 岗位名称 运营主管 所属部门 职务等级 五等 薪酬等级 运营管理部 16 PAGE \* MERGEFORMAT1 直接上级 本职位定员人数 职责概述 运营经理 1 直接下级 专员 编制日期 2017 年 4 月 1 日 协助运营部经理制定公司中、长期规划及经营战略目标分解，完善各分、子 公司制度、流程体系，并监督实施。 工作职责与任务 工作任务：目标管理工作 职责一 工作要素 1、根据公司要求制定各分、子公司的经营目标、管理目标，监督实 施。 2、对各分、子公司运营管理结果进行考核。 3、协助部门经理做好工作流程及其配套工作规范的研究、制定和撰 写。 4、协助部门经理参与各子公司年度运营计划的组织、协调和汇总工 作。 5、对各子公司重大项目实施跟踪、管理和服务。 6、对各子公司运营绩效进行考核，并提出年度业绩考核报告。 工作任务：报表管理 职责二 职责三 工作要素 1、负责各报表的初审、分析与制定运营报表。 2、收集、汇总和分析各子公司运营情况，定期提交运营综合分析报 告。 工作任务：风险分析 工作要素 协助运营经理通过报表数据做初步的经营风险分析报告。 工作任务：经营收入与运营物品出入库的整理与分析 职责四 工作要素 1、对子公司的经营收入整理与分析，包括但不限于对台账的整理与分 析。 2、审核各公司经营物品出入库台账，并向上级领导汇报情况。 工作任务：业务提成绩效审核 职责五 职责六 职责七 工作要素 根据业务报表，绩效政策，对各分子公司 OA 提请的绩效、提成，进行 初步审核。 工作任务：招投标管理 工作要素 协助运营经理组织公司招投标工作。 工作任务：其他职责 工作要素 完成领导交办的其他临时性工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、财务、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 3 年以上管理相关工作经验. 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 任 职 者（签名）： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 直接上级（签名）： 日期： 3、运营专员岗位说明书 岗位名称 运营专员 所属部门 运营管理部 职务等级 六等 薪酬等级 9级 直接上级 直接下级 本职位定员人数 运营经理 1 职责概述 在运营经理和运营主管的领导下，完成运营管理方面的工作 编制日期 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 工作任务：各子公司业务费用申请的初审 工作要素 根据各公司业务台账与政策对业务返利进行核对 工作任务：报表管理 职责二 工作要素 1、定期收集、汇总各子公司运营数据，及时提供运营分析意见、建 议。 2、收集各子公司经营财务报表和重要文件等资料，协助运营经理完成 运营分析报告。 3、对上述报表及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库。 工作任务：目标管理 职责三 职责四 工作要素 协助运营经理对各子公司的运营计划、运营过程管理和绩效管理中的相 关信息收集和汇总，并参与相关方案的组织与实施。 工作任务：部门内业管理 工作要素 负责部门内部合同、文件等资料的管理，包括存档、传递及收发 工作任务：各公司政策性文件的整理 职责五 职责六 职责七 工作要素 根据各公司政策执行情况，对政策相关文件进行整理、存档，对于政策 修改时，及时更新相关政策文件 工作任务：各类 OA 信息的关注及传达 工作要素 定期登录 OA 关注集团及各公司运营方面的信息，及时下载保存、传达 工作任务：部门办公用品申报 工作要素 负责本部门月度、季度办公用品采购的申报工作 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、文案策划、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 3 年以上管理相关工作经验. 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 PAGE \* MERGEFORMAT1 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 三、行政管理部 行政管理部门职责 部门名称 行政管理部 分管领导 部门人数 9人 编制人数 岗位设定 职责概述 9人 行政总监 1 人、行政经理（兼）、行政综合主管 1 人、行政事务主管 1 人 （兼）、行政专员 1 人、信息主管 1 人、外宣主管 1 人、车队队长 1 人（兼）、 司机 4 人。 制定完善集团行政、信息、外宣工作制度及流程，督促上述制度落实。负责行政、 信息、外宣相关工作的协调、管理、服务、办理及督办工作。完成领导交办的其他 工作。 工作职责一：行政管理及服务 1、制度建设 负责建立行政管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修正完善。 2、公文收发 负责集团总部公文收文、传阅、制发工作；指导、督促集团所属各公司做好公文收 发，促进公文收发规范、准确、高效。 3、印信使用 负责集团印信管理工作，做到用印有审批、加印有登记、资料有存档；指导、督促 集团所属各公司做好印信使用、保管工作。 4、会议服务 负责集团工作会议、总裁办公会议的会议服务工作，会前具体做好会议方案制定、 会场确定和布置、会议通知制发、会议议题确定、会议文件收集等工作；会中具体 做好会场服务、会议记录等工作；会后具体做好会议记录整理、送审和发布工作。 5、档案管理 负责集团档案管理工作，具体做好集团总部除财务、人力资源之外的档案资料的收 集、整理、归档、保管工作；指导和督促集团所属各公司做好档案工作。 6、车辆管理 负责集团公务车辆管理工作，具体做好集团及所属各公司公务用车调配及费用审核 工作；根据工作需要做好集团总部、嘉圣公司、嘉和公司公务车辆使用调度工作； 做好集团总部车辆维护、保险工作；做好集团及所属各公司公务车辆使用监管工 作，指导督促集团所属各公司做好安全行驶、及时维护、安全保管及保险工作；做 好通勤车使用管理工作。 7、保密工作 负责集团总部涉密事项处理及涉密资料使用管理及保管工作；指导和督促集团所属 各公司做好涉密事项的处理工作。 8、行政事务 负责做好集团重大活动、大型接待活动的组织协调、具体服务，以及相关资料、音 像的留存工作。具体做好集团总部执照及经营资质登记工作；具体做好集团新设立 公司执照及经营资质登记工作； 按照集团要求，做好行政事项及行政事务的协调 PAGE \* MERGEFORMAT1 工作。 9、出差审核 10、办公秩序 11、工服管理 依据集团出差管理制度做好集团总部及所属各公司人员出差及费用审核工作。 负责具体做好集团总部办公秩序管理工作，具体做好办公环境卫生管理工作，具体 做好文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明礼仪）。指导督促集团所属 各公司做好办公秩序管理、办公环境卫生管理、文明办公管理工作。 负责集团总部工服管理使用工作。督促集团所属各公司做好工服管理使用工作。 12、办公易耗品 负责做好集团总部办公易耗品工作，具体做好集团总部办公易耗品季度采购计划制 定、出入库工作。督促指导集团所属各公司做好办公易耗品的申请、使用工作。 13、固定资产 负责做好集团固定资产管理工作，具体做好集团总部固定资产计划制定、出入库、 台账、转移处置工作。督促指导集团所属各公司做好固定资产管理工作。 14、行政培训 依照集团人力资源年度培训计划，具体做好公文、商务礼仪、档案管理、安全行车 等方面培训工作。 15、会所食堂 依照会所食堂管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会集团各所食堂 做好卫生、食材质检量检、物质出入库、台账等工作。 工作职责二：信息管理及服务 16、制度建设 负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修正完 善。 17、网络建设 负责做好信息（办公自动化）建设工作，具体做好网络、网络终端、机房设备设施 建设维护工作，确保正常使用。 18、通讯维护 19、OA 使用 20、ERP 维护及 GPS 平台维护 负责做好集团总部办公楼固定电话线路维护及相关设备设施维护、新增固话申请、 集团总部固话费用缴纳等工作。 负责 OA 系统的维护，做好 OA 审批流程的设置、修正等工作；做好 OA 系统使用 技术指导及资料备份工作。 负责集团财务 ERP 系统使用技术维护和技术协调工作，做好 GPS 平台维护工作。 工作职责三：外宣管理及服务 21、制度建设 负责建立外宣管理工作制度，依据集团发展情况进行修正完善。 22、网站建设 负责做好集团门户网站建设工作，指导、督促集团所属各公司做好网站建设工作。 做好集团门户网站各类资料的整理、上传及留存工作。 23、视频及 VI 负责做好集团视频短片、宣传画册、VI 的制作、补充完善工作，指导、督促、审 定集团所属各公司视频短片、宣传画册、VI 的制作及使用。 24、外宣活动 负责做好集团外宣活动的组织协调及具体事项的办理工作。具体做好集团总部外宣 事项的申请及协调落实工作；做好集团所属各公司外宣事项的审核及督促落实工 作。 PAGE \* MERGEFORMAT1 部门负责人（签名）： 日期： 1、行政总监岗位说明书 岗位名称 行政总监 所属部门 行政管理部 职务等级 二等 薪酬等级 26 等 直接上级 总裁助理 直接下级 行政主管、信息主管、外宣主管、车队队 长 本职位定员人数 1 编制日期 2017 年 4 月 1 日 职责概述 负责制定完善集团行政、信息、外宣工作制度及流程，指导、督促上述制度落 实。 负责做好行政、信息、外宣相关工作的协调、管理、服务、办理及督办，为集 团发展提供高效支持。 工作任务：行政管理工作 根据企业的战略、目标，编制、修改并组织实施企业行政管理相关制度、 流程,并指导督促有效落实。 负责公文收发工作，带领行政人员做好集团总部公文收文、传阅、制发工 作；指导、督促集团所属各公司做好公文收发，促进公文收发规范、准 确、高效。 负责集团印信管理工作，带领行政人员做好集团总部印信使用管理工作； 指导、督促集团所属各公司做好印信使用、保管工作，确保用印有审批、 加印有登记、资料有存档。 职责一 工作要素 负责集团工作会议、总裁办公会议的会议服务工作，带领行政人员具体做 好会前会议方案制定、会场确定和布置、会议通知制发、会议议题确定、 会议文件收集等工作；具体做好会中会场服务、会议记录等工作；具体做 好会后会议记录整理、送审和发布工作。 负责集团档案工作，带领行政人员具体做好集团总部除财务、人力资源之 外的档案资料的收集、整理、归档、保管工作；指导和督促集团所属各公 司做好档案工作，做到一事一档、资料齐全、及时归档。 负责集团保密工作，带领行政人员具体做好总部涉密事项处理工作及涉密 资料使用管理及保管工作；指导和督促集团所属各公司做好涉密事项的处 理工作。 负责集团公务车辆管理工作，带领行政人员具体做好集团及所属各公司公 PAGE \* MERGEFORMAT1 务用车调配及费用审核工作；根据工作需要做好集团总部、嘉圣公司、嘉 和公司公务车辆使用调度工作；做好集团总部车辆维护、保险工作；做好 集团及所属各公司公务车辆使用监管工作，指导集团所属各公司做好安全 行驶、及时维护、安全保管及保险工作；做好通勤车使用管理工作。 带领行政人员具体做好集团总部办公秩序管理工作，具体做好办公环境卫 生管理工作，具体做好文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明 礼仪）。指导督促集团所属各公司做好办公秩序管理、办公环境卫生管 理、文明办公管理工作。 指导、带领下属做好集团总部办公易耗品使用管理工作。督促指导集团所 属各公司做好办公易耗品使用管理工作。 负责做好集团固定资产管理工作。带领行政人员具体做好集团总部固定资 产计划制定、出入库、台账、转移处置工作，督促指导集团所属各公司做 好固定资产管理工作。 负责集团工服管理使用工作，带领下属做好集团总部工服管理使用工作， 督促集团所属各公司做好工服管理使用工作。 依照集团人力资源年度培训计划，带领下属做好公文、商务礼仪、档案管 理、安全行车等方面培训工作。 依照食堂会所管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会所食 堂所属公司做好相关工作。 依照集团工作制度，做好涉及行政事项及人员出差等审核审批工作，做到 审批及时、意见明确。 工作任务：信息（办公自动化）工作 负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进 行修正完善，并指导督促有效落实 负责做好信息（办公自动化）建设工作，带领下属具体做好网络、网络终 端、机房设备设施建设维护工作，确保正常使用。 职责二 工作要素 带领下属做好集团总部办公楼固定电话线路维护及相关设备设施维护、新 增固话申请、集团总部固话费用缴纳等工作。 带领下属做好 OA 系统、ERP 系统、GPS 平台的维护，做好 OA 审批流程 的设置、修正等工作；做好 OA 系统使用技术指导及资料备份工作。 依照集团工作制度，做好涉及信息（办公自动化）事项审核审批工作，做 到审批及时、意见明确。 工作任务：外宣工作 负责建立外宣管理工作制度，依据集团发展情况进行修正完善，并指导督 促有效落实。 职责三 工作要素 带领下属做好集团门户网站建设工作，做好集团门户网站各类资料的整 理、上传及留存工作，指导、督促集团所属各公司做好网站建设工作。 带领下属做好集团视频短片、宣传画册、VI 的制作、补充完善工作，指 导、督促、审定集团所属各公司视频短片、VI、宣传画册的制作及使用。 协调集团各单位做好集团外宣活动的组织协调及具体事项的办理工作。 做好涉及外宣事项审核审批工作，做到审批及时、意见明确。 PAGE \* MERGEFORMAT1 工作职责与任务 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、外宣、信息方面的培训。 经 验 5 年以上行政工作经验，3 年以上集团管理工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 2、行政经理岗位说明书 岗位名称 行政经理 所属部门 行政管理部 职务等级 三等 薪酬等级 18 直接上级 行政总监 直接下级 行政主管、信息主管、外宣主管、 车队队长 本职位定员人数 1 编制日期 2017 年 4 月 1 日 职责概述 配合行政总监做好集团行政、信息、外宣工作制度及流程制定完善，指导、 督促上述制度落实。 负责做好办公秩序、办公环境、办公纪律、文明礼仪、网站建设、工装管 理、食堂会所管理的相关协调、指导、督办工作。完成上级交办的其他工 作。 工作职责与任务 1、配合行政总监编制、修改并组织实施企业行政管理相关制度、流程,并指 导督促有效落实。 2、配合行政总监做好集团文字材料综合工作。 3、依照集团出差管理制度，做好集团及所属各公司出差管理的具体工作 工作任务 4、具体做好集团总部及所属各公司办公环境卫生管理、办公秩序管理、办公 纪律管理、具文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明礼仪）。 5、负责集团工服使用管理工作，具体做好集团总部工服管理使用工作，督促 集团所属各公司做好工服管理使用工作。 6、依照食堂会所管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会所食 堂所属公司做好相关工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 PAGE \* MERGEFORMAT1 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、外宣、信息方面的培训。 经 验 5 年以上行政工作经验，3 年以上集团管理工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。一般了解网络知识 和外宣工作知识。 办公软件、网络应用。 技能技巧 个人素质 具有良好的语言表达能力、公文写作能力、沟通和协调能力、计划能力、执 行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 3、行政综合主管岗位说明书 岗位名称 行政综合主管 所属部门 行政管理部 14 级 职务等级 五等 薪酬等级 直接上级 行政总监 直接下级 本职位定员人数 职责概述 1 行政综合主管 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责做好公文收发、印信管理、会议服务、车辆管理、重大活动接待工作， 带领下属做好办公易耗品管理、办公用固定管理、工商证照登记及订票订房 等行政事务性工作。完成上级交办的其他工作。 工作职责与任务 工作任务 1、负责做好集团总部公文收发工作，督促集团所属各子公司做好公文收发工 作，做好公文及公文相关资料留档工作。 2、负责集团总部印信使用管理的具体工作，执行印信审批流程，用印后文件 复印留档。负责督促集团所属各子公司做好印信使用、保管工作。 3、负责做好集团工作会议、总裁办公会议会前、会中、会后工作。下属具体 做好会议方案制定、会议通知、会议文件、会场布置及服务、会议记录、会 议纪要及发布工作。 4、负责统计集团公务车辆信息，做好公务车的资料整理工作做好集团各公司 公务车辆的使用监督工作 5、带领下属做好集团及集团新设立公司政府部门登记工作，沟通协调各子公 司做好政府部门登记工作。带领下属做好其他事务性工作。 6、带领下属做好集团总部办公易耗品使用管理工作，指导督促集团所属各公 司做好办公易耗品提报、入库、保管、申领登记工作。 7、带领下属做好与各酒店签订入住协议，做好订票（机票、火车票等）、订 房等工作，做好行政费用核销工作。 8、带领下属做好集团办公用固定资产管理工作，督促指导各公司做好固定资 PAGE \* MERGEFORMAT1 产管理工作。 9、配合行政总监做好重大接待活动预案制定及具体事项落实，做好活动具体 服务工作。 10、负责做好集团行政事项的 OA 申请工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、汉语言、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪方面的培训。 经 验 具有集团公司行政管理工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 办公软件、网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执 行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 4、行政事务主管（兼）岗位说明书 岗位名称 行政事务主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 职责概述 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责做好集团档案保密工作，指导督促集团所属各公司做好档案和保密工 作。配合行政经理做好工服使用管理、办公秩序管理工作。完成领导交办的 其他工作。 工作职责与任务 1、配合行政经理做好集团所属各部门及各公司办公秩序、纪律、卫生的检查 与监督工作，配合行政经理做好工服使用管理工作。 2、负责集团总部除财务、人力资源之外的档案资料收集、整理、归档、保管 工作；指导并督促集团所属各公司做好档案管理工作；做到分类明确、资料 齐全、归档及时。 工作任务 3、负责集团总部涉密事项处理工作及涉密资料使用管理及保管工作；指导督 促集团所属各公司做好涉密事项的处理工作。 4、负责做好集团及集团所属单位相关资料、音像的留存工作。 5、保证固话通信设施完好，线路畅通，发生故障及时协调维修，按月做好固 话资费缴纳、核销工作。按月做好信息网络资费缴纳、核销工作。 6、具体做好行政培训的组织筹备工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 PAGE \* MERGEFORMAT1 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、方面的培训。 经 验 3 年以上行政工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力、公文写作能力、沟通和协调能力、计划执行能 力。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 5、外宣主管（兼）岗位说明书 岗位名称 外宣主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 直接下级 本职位定员人数 1 编制日期 职责概述 配合行政经理做好集团网站建设工作，负责视频及 VI、宣传画册的制作等工 作；负责集团外宣活动的组织协调及具体服务工作；完成领导交办的其他工 作。 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 工作任务 1、根据集团发展需求，协助行政总监制定外宣管理工作制度及流程，并在实 际工作中加以完善。 2、配合行政经理做好集团门户网站、手机网站建设工作；指导、督促集团所 属各公司做好网站建设工作；督促集团所属各单位做好文字信息、图片上报 工作，做好集团门户网站、手机网站各类资料的整理、上传及留存工作。 3、负责集团视频短片、VI 的制作、补充完善工作，指导、督促集团所属各公 司视频短片、VI 的制作及使用。 4、负责集团宣传画册的制作、补充完善工作，指导、督促集团所属各公司宣 传画册制作及完善。 5、负责集团及所属各公司外宣活动的组织协调、具体事项办理等工作，保障 外宣活动的顺利进行。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 工商管理、行政管理、计算机、美术设计相关专业。 PAGE \* MERGEFORMAT1 培训经历 接受过行政管理、商务礼仪、计算机技术等方面的培训。 经 验 3 年以上行政、外联工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；Photoshop、AI 等美工工具；网络应 用。 具有良好的语言表达能力、分析思考能力、沟通和协调能力、计划执行能 力。 个人素质 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 6、信息主管岗位说明书 岗位名称 信息主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人 数 职责概述 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责搭建公司网站（WEB）和管理信息系统（OA、ERP（用友）），构建适 合公司信息化建设硬件平台。根据公司业务发展和后台管理要求，制定并完善 公司 IT 管理制度和规范，并适时调整优化。根据公司业务发展需求，配合公 司领导和行政总监组织 IT 系统项目制定信息化建设规划、参与管理信息系统 的外部定制开发、参与外部定制开发的评审。根据公司运营情况参与制定适合 OA 流程、数据流和相关报表，使公司主营业务和行政管理有效推进。完成好 上级交办的其他事务。 工作职责与任务 工作任务 1、配合行政总监根据公司的实际运行情况，编制办公自动化工作制度，对制度进 行及时的纠偏，对制度的执行进行监督指导。 2、结合公司业务和管理，在公司相关内外部人员的配合下，建立公司对外网站平 台（WEB），建设和部署公司适用的管理信息系统（OA、ERP、企业邮箱和邮件 管理系统等），构建适合公司信息化建设的硬件平台。 3、负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修 正完善，并指导督促有效落实。 4、负责做好信息（办公自动化）建设工作，具体做好网络、网络终端、机房设备 设施建设维护工作，确保正常使用。 5、做好 OA、ERP 系统的维护，做好 OA 审批流程的设置、修正等工作；做好 OA PAGE \* MERGEFORMAT1 系统使用技术指导及资料备份工作。 6、负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性。 7、负责各信息系统数据备份和刻盘、转储，并将备份数据及时移交公司指定部门 归档保存。 8、处理常见服务器和 PC 系统故障、处理基本的网络通讯故障以及信息系统设备 的维护。 9、监控、维护公司各系统并确保安全、正常运行，保障公司网络和系统正常运 行；定期检查总部 IT 设备、语音通讯设备、多媒体设备及其附属配件的使用情 况，建立这些设备和配件的备用机制和采购计划，提请行政人事中心进行处理，以 满足总部日常工作需要。 10、负责信息中心机房设施及机房内相关设备维护，保证正常运行,保持机房卫 生，保证中心机房环境符合要求；负责公司信息化硬件设备的配置和维护，绑定网 络计算机 IP 地址和负责网络带宽合理分配，进行上网行为管理系统的配置、优化、 管理和维护。 任职资格 教育水平 大专以上学历。 专 业 培训经历 精通计算机网络、软硬件安装与维护，了解企业信息化管理、OA / ERP 等系统运 维，熟悉企业网站搭建。 接受计算机操作方面的培训。 经 验 3 年以上计算机行业相关工作经验。 知 识 技能技巧 了解企业信息化管理、OA / ERP 等系统运维，熟悉企业网站搭建；熟悉计算机流 行操作系统；熟悉 SQL SERVER、ORACLE 等流行数据库，掌握基本的 SQL 查询 维护；能进行企业网络架构规划和组织方案实施、能配置路由器、交换机、服务器 等设备、掌握 VPN、VLAN 等网络技术，了解视频会议系统；掌握 OA/ERP 系统维 护，自定义流程编写和修改。 办公软件、网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力、钻研精神、计划能力、执行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 7、行政专员岗位说明书 岗位名称 行政专员 所属部门 行政管理部 职务等级 六等 薪酬等级 9级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责集团总部办公易耗品、办公用固定资产、工商证照、订票订房等事务性 工作，配合综合主管做好会议服务、接待服务工作。 职责概述 工作职责与任务 1、配合综合主管具体做好集团工作会议、总裁办公会议会前、会中、会后服务工 作。重点做好会场布置及会场服务工作。 2、具体做好办公易耗品提报、入库、保管、申领登记工作。 工作任务 3、具体做好订票（机票、火车票等）订房工作。 4、协助主管做好固定资产办公易耗品管理、工商证照办理等工作。 5、协助主管做好重大活动、大型接待活动的准备及服务工作。 6、上级交办的其他事项。 任职资格 教育水平 大学以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理等方面的培训。 经 验 1 年以上行政工作经验。 PAGE \* MERGEFORMAT1 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力，沟通和协调能力，计划、执行能力。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 8、车队队长岗位说明书 岗位名称 车队队长 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 职责概述 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责做好集团总部公务车辆及通勤车维护、保养工作。办理集团总 部办公车辆及通勤车强险及商险。抓好公务车及通勤车安全事宜。 其他领导交办的事项。 工作职责与任务 职责概述：公务车辆及通勤车的维护、保养工作 职责一 职责二 工作任务 办公车辆及通勤车定期维护。 办公车辆及通勤车日常的维护工作。 职责概述：公务车辆及通勤车日常出车使用 工作任务 集团公务车辆及通勤车出车审批。 职责概述: 公务车辆保险的办理 职责三 工作任务 公务车辆及通勤车强险、商险的办理。 督促集团所属各子公司公务车辆及通勤车保险的办理。 职责概述：公务车辆及通勤车油料及发票相关事宜 职责四 工作任务 集团公务车辆及通勤车油料的使用管理。 公务车辆及通勤车油卡及发票的办理。 PAGE \* MERGEFORMAT1 职责概述：抓好公务车辆及通勤车安全工作 职责五 工作任务 抓好公务车及通勤车的安全管理。 注重车辆安全宣传。 职责概述：协助行政总监做好车辆管理制度及落实 职责六 职责七 工作任务 协助行政总监健全车辆管理制度。 实施及落实车辆管理制度。 职责概述：其他事项 工作任务 抓好办公车辆及通勤车的卫生。 领导交办的其他工作。 任职资格 教育水平 初中以上学历。 专 业 驾驶技术熟练。 5 3 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车有一 定的了解。 技能技巧 应变能力强。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 9、行政司机岗位说明书 岗位名称 行政司机 所属部门 行政人事部 9级 职务等级 八等 薪酬等级 直接上级 车队队长 直接下级 本职位定员人数 1 编制日期 职责概述 负责做好车辆维护保养，做好车辆卫生清理和安全保管，记录好行车记录， 按时完成出车任务。完成领导交办的临时性任务。 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责概述：司驾工作 职责一 工作任务 完成出车任务，保证用最短、最快、最安全的方式。 做好出车记录。 职责概述：遵章驾驶 严格遵守国家交通法律法规和公司的规章制度 职责二 工作任务 保证车辆的安全，防止车辆及车内物品被盗。 不得公车私用或将车辆外借。 努力提高驾驶水平，提高驾驶技能。 PAGE \* MERGEFORMAT1 职责三 职责概述：车辆维护保养 工作任务 车辆定期维护保养，记录好维修、保养明细。 任职资格 教育水平 高中以上学历。 培训经历 接受过商务礼仪、交通法规等知识培训。 经 验 3 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车的构造 有一定的了解。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 四、人资管理部 人资管理部岗位职责 部门名称 部门人数 人资管理部 2 岗位设定 人资部经理、人资部主管 分管领导 编制人数 人资部经理 2 职责一：负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日 趋科学化，规范化。 职责二：负责制订集团及公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管 理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组 织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。 职责三：制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每 年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案 进行统一的管理。 PAGE \* MERGEFORMAT1 职责四：定期收集集团、子公司及公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储 备。 职责五：依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行 人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。 职责六：负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。 职责七：负责建立集团及子公司的培训体系，制定年度培训计划，负责公司管理层的培训 与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。 职责八：根据集团发展规划，对集团内部以及公司的各个职能部门进行职务分析，编制各 岗位的岗位说明书。 职责九：建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制 度和劳动安全保护措施。 职责十：负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手 续。 职责十一：负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事 手续。 职责十二：建立、完善员工职业生涯管理系统。 职责十三：负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。 1、人资经理岗位说明书 岗位名称 人资经理 所属部门 人资管理部 职务等级 四等 薪酬等级 24 级 直接上级 人资经理 直接下级 人资主管 本职位定员人数 1人 编制时间 2017 年 3 月 1 日 职责概述 全面负责集团公司内部人资管理工作，协助监督集团各子公司人资工作。 工作职责与任务 工作任务：编制公司人力资源规划 统筹集团及各子公司人力资源规划工作 职责一 制定适合集团及各公司的人力资源管理制度 工作要素 分析各公司人力报表工作 监督审核各公司人员定额标准工作 制定各公司人力架构、岗位设置、人员配置等工作 PAGE \* MERGEFORMAT1 制定各公司人力成本及薪酬标准工作 协助运营对各公司岗位流程简化人员优化的工作 工作任务：制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标 建立和完善公司的招聘流程和招聘体系 职责二 工作要素 根据现有编制及发展需求，协调，统计各部门的招聘需求，编制年度人 员招聘计划 利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构 建立后被人才选拔方案和人才储备机制。 工作任务:负责协调公司员工人事变动事宜。 职责三 工作要素 对员工的异动情况进行监督审核。 协助人资主管为员工入职、离职、转正、调薪、调岗手续的监督工作 工作任务：制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施。 规划、创建、管理面向员工或管理层的培训课程。 职责四 工作要素 负责制定集团的年度培训方案并监督各子公司对培训方案的分解及实施 调查心的培训资源，提出新的培训计划。 负责对培训效果进行有效评估 工作任务：组织制定公司考核制度，定期进行员工考核 根据公司战略方针，协同运营部及各公司制定有效的考核制度 职责五 工作要素 根据考核制度，每月对员工考核进行评估审核 年底对考核进行修订、改正。 对考核结果进行实施。 工作任务： 负责薪酬标准的制定及制度的实施落实 根据市场行业分析，制定合理的薪酬结构 制定切实可行的薪酬福利制度 职责六 工作要素 编制工资计划，审核各公司的奖金或提成分配方案 评价职位描述，做出最佳薪酬标准评定。 负责审核员工月度薪资的 发放工作 负责审核员工提请的福利工作 工作任务：负责集团全员考勤的管理工作 职责七 依据人员情况，合理配置考勤机 工作要素 对员工的考勤情况进行监督抽查 制定合理的有效的考勤制度，并对制度及时进行修正。 职责八 工作任务：负责劳动合同的管理工作劳资纠纷的处理 工作要素 负责协调处理集团及各公司的劳资纠纷工作。 负责协调处理集团及各公司的工伤工作 帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的 各类活动 PAGE \* MERGEFORMAT1 协助人资主管办理员工的各类社会保险，住房公积金的增员、减员、转 移、停保工作 监督审核劳动年检工作 监督审核劳动合同的签订和管理 任职资格 教育水平 本科以上学历，人力资源管理师二级以上职称 专业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘、人力资源管理相关专业 培训经历 接受行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理方面的培训 经验 5 年以上行政人事工作经验 知识 通晓行政管理知识、人力资源管理管理，熟悉公文格式、国家相关法律法 规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执 行能力 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 2、人资主管岗位说明书 岗位名称 人资主管 所属部门 人资管理部 职务等级 五等 薪酬等级 16 级 直接上级 人资经理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 协助人资经理完成集团及子公司内部人资管理工作。 2017 年 3 月 1 日 工作职责与任务 工作任务：协助人资经理对公司及子公司内部人资管理工作 负责全体员工的人事档案管理工作。 职责一 工作要素 负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表 和资料。 负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。 负责公司人事文件的呈转及发放。 负责各公司人资报表的统计汇总工作 PAGE \* MERGEFORMAT1 工作任务：负责组织开展招聘、培训、薪酬福利管理工作 根据公司的发展需求及招聘计划，组织实施招聘工作。 利用各种招聘渠道发布招聘广告。 负责简历的筛选工作，对于符合公司要求的简历，进行面试预约。 负责应聘人员的接待工作（填写应聘表、安排面试）。 职责二 负责员工入职、离职、转正、调薪、调岗手续的办理工作 工作要素 负责员工月度薪资的核算工作 负责员工月度餐费的提请工作 负责子公司薪资的审核工作 根据公司相关管理制度，负责相关福利的提请及发放工作 负责新员工入职的培训工作。 根据员工工作需求，负责安排培训计划，并组织实施培训。 工作任务：负责考勤管理工作 对新来的员工进行考勤的录入工作。 职责三 工作要素 月末对员工的考勤进行统计，便于工资的核算 负责员工考勤异常情况的处理工作 负责核对子公司员工的考勤工作 工作任务：负责员工关系的办理 负责员工劳动合同的签订及续签工作。 办理员工的社会保险工作，包括增员、减员、转移、企业信息变更等工 作。 职责四 工作要素 负责社会保险及劳动合同的年检工作。 负责员工生育申报及津贴申报的工作。 负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。 负责解释相关社保问题。 负责草拟，解释公司的福利保险制度。 任职资格 教育水平 本科以上学历，人力资源管理师三级以上职称 专业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘、人力资源管理相关专业 培训经历 接受行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理方面的培训 经验 3 年以上行政人事工作经验 知识 通晓行政管理知识、人力资源管理管理，熟悉公文格式、国家相关法律法 规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执
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岗位说明书编写指南
如何编写岗位说明书 目录： 岗位分析的必要性 岗位分析的概念、专业术语及起源 岗位分析的内容、结果及注意事项 岗位说明书撰写规范 岗位分析的必要性 案例：机器清扫到底由谁干？ 车间张主任很头疼，原因是机器清扫 工作一直没人干，机械维修人员说， 自己的工作职责只负责机器维修，保 证机器正常运转，不负责机器的清扫； 车间清洁工称自己的的职责是清扫地 面，并没有明确要清扫机器？ 1 、职责不明，互相推委扯皮； 2 、职责架空，工作无人管； 3 、用人标准模糊，无法有效招聘， 只凭领导主观判断； 4 、薪酬无法与岗位价值相匹配，无 法有效激励员工。 5 、岗位因人设岗，职责因人而异 岗位分析的目的 : 梳理岗位及工作职责 , 使职责清晰明确 为制定绩效管理体系及方法提供依据 改进工作流程 , 提高工作效率 岗位分析的概念及术语 岗位分析，或称职务分析、工作分析（ job analysis ），它是指完整地确认工作整体，以便为管 理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系 列的工作信息收集、分析和综合的过程。 岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工作内容 的一套方法和制度 岗位分析中的术语 岗位 即职位。是组织要求个体完成的一项或多 项责 任以及为此赋予个体的权力的总和。 职称 是指专业技术人员的专业技术与学识水平和工作 能力的等级称号。 ( 高级、中级 、初级） 岗位举例： 工作 足球运动员 前 卫 一 前卫 中卫 后卫 岗位 岗位 岗位 前 卫 二 前 卫 三 后卫 1 职责 一些防守任务 后卫 2 企业岗位管理体系 公司战略及目标 岗位设 计 公司组织结构图 岗位评 价 部门职能与职责 岗位说明书 员工能力与资 格调查 业务流程设计与重组 目标—人—工作结合 定岗、定编、定员等 任职资格 岗位价值评定 岗位分 析 岗位职权职责 岗位分析 岗位管 理 岗位分析：人力资源管理 的最基本工具 人力资源计划 招 聘 选 任务 责任 择 职责 人力资源开发 绩 效管理 工作说明 报 酬 和 福利 岗位分析 工作规范 安全与健康 劳 动 关 系 知识 技能 能力 人力资源研究 培训管理 岗位分析起源与发展 岗位分析：以工作岗位为研究对象，收集有关工 作岗位的职责、 任务、活动、标准，任职资格要求、工作流程、工作环境，进 行整理分析的过程。 1 2 泰勒的科 学管理 美国职位 分类法案 3 心理学家 等开发程 序、工具 19 世纪末 -20 世纪初 20 世纪 20 年代 20 世纪 60 年代 岗位分析所应包含的信息 -7W 1. 用谁（ Who ） 2. 做什么（ What ） 3. 何时（ When ） 4. 在哪里（ Where ） 5. 如何（ How ） 6. 为什么（ Why ） 7. 为谁（ For whom ） 岗位分析的结果 岗位分析是用来发展下列制度 岗位说明书 工作规划 工作分类 岗位评价 岗位分析中应注意的问题 分析岗位而不是分析具体个人 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与 ---- 双方同意 岗位分析内容应避免任何歧视性描述 夸大职责范围 故意抬高或降低素质要求 面面俱到 千岗一面 岗位说明书的内容 1 、岗位基本信息 7 、关键绩效指标 2 、岗位关系 8 、任职资格 3 、岗位目的 9 、需要的培训 4 、职责描述 10 、工作时间 5 、工作权限 11 、工作环境 6 、工作协作关系 12 、工作必备的设备 / 工具 1 、 岗位基本信息 岗位的基本信息，是一岗位区别于其他岗位的基本标志。该部分还 常常有关于岗位分析的时间、人员、有效期等。其常见内容见表 1-1 ，实 例参见表 1-2 。 表 1-1 常见的岗位基本信息 岗位基本信息 岗位分析的基本信息 岗位名称 岗位编号 直接上级的岗位名称 所在部门 表 1-2 电网规划研究工程师的岗位基本信息 1.基本信息： 岗位名称： 电网规划研究工程师 岗位编号： 所在部门： 系统所 岗位编制： 8 直接上司： 直接下属及辖员人数 系统所所长 0 2 、岗位关系 岗位关系是该岗位在组织中的位置，用组织图来进行 反映，属于岗位描述的必需的核心内容。 组织图 组织图是岗位描述中的核心部分，它反映了与该岗位在 组织中的上下左右的关系 ，组织图实例见图 1-1 。 图 1-1 某院电网规划研究工程师的岗位关系 分管副院长 分管副总工 系统所所长 主任工程师 电网规划研究工程师 电网运行研究工程师 技术经济研究工程师 电力市场研究工程师 3 、岗位目的 岗位目的，是指用非常简洁和明确的一句话来表 述该岗位存在的价值和理由。 部门目标 组织目标 分解 分解 部门目标 组织目标： 1—2 年内成为本省权 威的 XX 试验研究院； 3—5 年内成为华 Y 区 权威的 XX 科学研究院； 部门目标 部门目标 人力资源部部门目标： 吸引、保留、激励与优化 配置公司的人力资源，确 保人力资源能支持组织目 标； 进行组织优化和管理变革， 以提升竞争力，并满足电 力科研机构的要求； 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 薪酬主管的岗位目标 建立并管理科学的薪酬体 系，以确保公司对于核心人 才的吸引、保留与激励。 图 1-2 ：通过战略分解获取岗位目标及示例 岗位目的的书写有其严格的规范，具体如图 1-3 ，实例见表 13。 电 网 规 划 研 究 工 程 师 图 1-3 ：岗位目的的写法及示例 工作依据 依据国家电网 规划、设计导 则及相关技术 标准 1.岗位目的： 表 1-3 工作行动 工作对象 负责湖北电网及下属地市供电公 司规划的编制、指导、审核 目的 完成电网规划 报告。 电网规划研究工程师的岗位目的 完成电网规划报告 依据国家电网规划、设计导则及相关技术标准，负责湖北电网及下属地市 供电公司规划的编制、指导、审核，完成电网规划报告。 4 、岗位职责 4.1 岗位职责的内涵与特点 4.1.1 岗位职责的内涵 所谓岗位职责，主要指该岗位通过一系列活动来实现组织的目标，并取工作 成果。 4.1.2 岗位职责的基本特征 完备性：它表达了该岗位所要取得的所有关键成果。 成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。 稳定性：包含该岗位的稳定性的工作内容，而不包含临时授予的、动态性 的工作内容。 独立性：每一项岗位职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与 职责之间的交叉与重叠。 系统性：同一岗位的若干项岗位职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非 任务的简单拼凑与组合。 4.2 职责梳理的方法 基于战略的职责分解 它 往 往 侧 重 于 对 具 体职责内容的界定； 它要回答的是“该 岗位需要通过完成什 么样的职责，来为组 织创造价值？”。 基于流程的职责分析 侧重于对每项岗位职 责中的角色与权限进行 理顺； 它要回答的是“在每 项岗位职责中，该岗位 应该扮演什么样的角 色？应该如何处理与流 程上下游之间的关 系？” 完整的 职责描述 图 1-5 ：职责构建的方法示意图 4.2.1 基于战略的职责分解 第一步 工作的目的 第五步 成果领域 A 成果领域 B 职责目标 a 职责目标 b 行动 行动 成果领域 C 成果领域 D 第二步 职责目标 c 职责目标 d 第三步 行动 行动 第四步 图 1-6 ：基于战略的职责分解步骤 分解关键成果领域 关键成果领域，可以利用鱼骨图作为工具对岗位目的进行分解而得到。比 如，化环所某工程师岗位的关键成果领域，可以分解如图 1-7 。 标准制订 科研 技术监督 技术培训 技术检测 图 1-7 ：化环所油气检测工程师关键成果领域分解示例 岗位 目标 3 ） 确定职责目标 关键成果领域 技术监督 技术检测 科研 技术培训 标准制定 所要达成的目标 负责受委托的火电厂、水电油质和 SF6 气体监督，定期进行 1-4 化环所油气检测工程师岗位成果目标示例 油质和表SF6 气体试验分析，提供技术报告。 对送检测的油、气样品进行检测分析，提交检测报告。 跟踪油、气领域的前沿发展方向，开展相关科研工作，完成论 文发表。 负责提供本专业的技术培训，参与行业培训及研讨。 主持或参与制定与油气相关的国家、行业标准和国网公司标准、 规定及措施，协助省电力公司制定油气标准和技术文件。 表 1-5 表达目标的常用词 正向目标 确保…… 保证…… 促进…… 反向目标 防止…… 避免…… 防范…… 支持目标 致使…… 作为…… 4 ） 确定达成职责目标的行动 其具体的表达方法为：“行动方式 + 具体对象”。 5 ） 形成初步的职责描述 职责条目的具体数量与关键成果领域相一致。（见图 18） 关键成果领域 行动方式 具体对象 职责目标 （成果） 部门费用控制 制订、执行和 监控 本部门年 度费用预 算 以确保本部门的年 度费用与公司的经营计 划和预算保持一致 图 1-8 ：关键成果领域与职责目标的对应 4.2.2 基于流程分析的职责分析 所谓流程，是指完成某项职能的一系列相互衔接的步骤。可以用图 19 来表示。 岗位 A 岗位 B 岗位 C 流程 图 1-9 ：岗位与流程的关系 实现两个方面的目标，一是要理清该岗位与其他相关岗位之间的职责边 界，二是要界定该岗位在各项职责上所扮演的角色，进一步职责描述的 准确性和规范化。 2 ）流程分析的步骤 （ 1 ）通过岗位内分析，理顺岗位内部各项职责之间的逻辑关系。 同一岗位的各项职责的内在关系可以大致区分为四种（见图 110 ） 类型 并列型 流程型 网络型 混合型 图示 岗位 目标 逻辑关系 职责与职责之间相互并列，不存 在顺承关系。 上一职责的工作成果构成下一职 责完成的工作输入。 存在这某一核心职责，其它职责 彼此并列，其成果成为该核心职 责的工作输入 上述几种类型的混合体。 图 1-10 ：职责内在关系的四种类型 前期调研阶段 1 、收集、整理、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑信息简报，建立 顺畅的信息渠道，为领导进行战略决策提供依据。 投标与竞标阶段 2 、与业主沟通，收集业主项目招标意向、资质、标底等信息，融洽客户关 系、掌握客户资源，以确保本院的项目投标的成功率。 项目计划阶段 3 、拟制项目整体的策划方案并根据项目所处的不同阶段草拟和执行策划建 议书，以实现对项目前期实施过程的具体细节进行预测和有效的监控 制订标书阶段 4 、依据本院对项目标书的具体要求和业主的实际情况，参与制作标书，确 保标书的新颖性、实用性和成功率。 投标结束总结阶段 5 、投标结束后，牵头汇总具体投标项目的投标总结和归档，并逐渐建立客 户及竞争对手档案，为下次竟标提供相关信息。 项目执行阶段 6 、项目中期，与业主联系，获取业主对项目施工的意见反馈，以利于树立 本院的良好形象和业主的二次开发。 图 1-11 ：流程型职责示例——某院市场部业务经理 公务用车服务 接待来客 基 本 职 责 行政服务工作 固定资产 管理工作 1) 提供本院人员的用车服务。 2) 提供财务用车、行政用车、外事用车服务。 3) 到院后勤处联系车队。 1) 提供来访者在出发地与本院之间的往返用车服务。 2) 根据来访者需要，协助安排来客食宿 在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。 为各部门和专业所提供采购服务，并安排运输。 到税务局、工商局等有关机构取送文件和办理相关手续。 1) 采购固定资产 2) 登记固定资产卡片。 3) 报上级复批。 4) 日常维护固定资产。 5) 年底核查、清算固定资产。 图 1-12 ：并列型职责示例——某院行政部主任 收集并传达电力行业的产 业政策与宏观经济信息， 并分析对本院的战略影响 收集行业信息，分析 行业的发展趋势 起草本院长期、 中期战略规划与 年度经营计划 收集竞争对手的信息， 监控竞争对手的动态 与竞争策略 分析组织内部的战略 资源，发现组织的优 势与劣势 分析组织内部的战略变 革因素，并形成对变革 支持与阻力的判断 图 1-13 ：网络型职责示例——某院院办公室主任 （ 2 ） 通过岗位间分析，寻找岗位的流程入口与出口 所谓流程的入口，是指整体流程从那一项职责处进入该岗位； 流程的出口则指整体流程从那一项职责处流出该岗位。 岗位在企业的业务和管理流程中的位置表示如图 1-14 。 入口 入口 出口 入口 并列型 流程型 网络型 混合型 出口 入口 出口 出口 图 1-14 ：不同类型岗位流程的入口与出口 （ 3 ） 去除岗位之间的职责重叠，填补职责真空 在理清了岗位在流程中的位置后，需要根据岗位中的流 程入口与出口，找到该岗位在流程中的上游岗位和下游岗位， 进一步对该岗位与上游岗位和下游岗位之间职责的关系进行 界定。尤其要理顺两个方面的内容： 该岗位与上、下游岗位之间是否存在着“职责上的重叠”？ 该岗位与上、下游岗位之间是否存在着职责上的真空——即需要有人完成， 而实际上两个岗位都没有照顾到的职责？ 该岗位与其他岗位之间的错位——即本来应该由某岗位完成的职责，却由 其他岗位完成？ 对岗位间的职责重叠与真空的寻找主要通过两种方式展开（见图 1-15 ）： 流程访谈 对该岗位的上、下游岗位 的任职者进行访谈，主要 提出以下问题： •是否存在着本来该有你完 成，而现在却由其他岗位 完成的职责？ •是否存在本来应该由其他 岗位完成，现在却由你完 成的职责？ 职责描述的对比 将该岗位的职责描述 与其上下游岗位之间的职 责描述进行对比，看是否 存在着两者都要完成的同 样的职责，并扮演同样的 角色。 图 1-15 ：岗位间的职责重叠与真空的两种寻找方式 4.3 职责的书写： 4.3.1 职责书写的格式： 行动或角色 （动词） 具体对象 示例 组织拟订、修改 和实施 公司的人力资源管理 政策、制度 以提高公司的人力资源管理 水平 示例 组织拟订、修改 和实施 公司的人力资源需求计 划 使公司员工队伍结构合理，素 质优良。 示例 组织拟订、修改 和实施 公司薪酬制度及经营 者年薪制管理办法 达到激励和约束经营者的目 的 示例 核定 控股子公司的工资计 划 监督其收入分配的程序 审核 控股子公司的人员编 制、机构设置和人员 招聘情况 以控制公司系统员工总量和 素质结构 组织 公司高级管理人员和 控股子公司总经理层 的考核、培训及办理 任免手续 以提高管理人员的素质和能 力 示例 示例 图 1-16 ：职责书写的格式及其示例 职责目标 （成果） 4.3.2 职责描述常用动词 1 、对计划、制度、方案、文件等 表 1-6 职责描述的常用动词 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、 2 、针对信息、资料 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、 3 、某项工作 ( 上级 ) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督 4 、思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、 5 、直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、 6 、上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、 4.3.3 职责描述的书写规则 职责描述的书写规则 1、必须采用“动词 + 名词 + 目标” 或者“工作依据＋动词＋名词 ＋目标”的书写格式； 2、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽 可能表达为准确的数量； 3 、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语， 4 、当其存在着多个行动和多个对象时，避免引起歧义，需要进行分别表述。 图 1-17 ：职责描述的书写规则 4.3.4 职责描述的典型错误 典型错误一 典型错误二 典型错误三 X X X X X X 管理 MIS 系统 管理内部银行的运作… ... 管理人事配置工作…… 领导公司的企业文化建设工作 领导组织的薪酬与福利管理工作 领导公司的对外宣传工作 X 无条件完成领导交办的其他工作 图 1-18 ：职责描述的典型错误 4.3.5 职责描述的格式规范 在对职责进行描述时，必须根据职责之间的内在逻辑关系 确定职责的书写次序，如图 1-19 所示；实例见表 1-7 。 图 1-19 ：描述格式 描述格式 并列式 流程式 目的 格式说明 根据重要性排序，依次列出 所有职责。 将某些职责依所在流程的顺 序或位置进行排列。 表 1-7 列出全部职责的组合 描述操作类职责， 调试 / 实验 / 计量 / 质检等 电网规划研究工程师的职责描述 5 、工作权限 5.1 什么是工作权限？ 工作权限，是指根据该岗位的工作目标与岗位职责，组织 赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度。 5.2 工作权限与组织分权的关系 岗位描述中的工作权限往往并非来自于对工作本身的分析， 而是来自于“权限表” 赋予该岗位的权限。 与该岗位相关 权限表 岗位权限 人事管理分权 人事权限 财务管理分权 财务权限 业务与技术分权 重大业务权限 图 1-20 ：权限表与岗位权限的对应关系 5.3 工作权限的度量尺度和建立方法 权限的度量尺度 决策批准权 审核权 执行权 提案权 建议权 岗位描述中关注的权 限 备案权 知情权 图 1-21 ：权限的度量尺度与岗位描述中所关注的权限 现列举某电力试验研究院的实例，如表 1-8 。 表 1-8 电网规划研究工程师的工作权限 1.工作权限： 1 、 对全省的电网规划报告的科学性有建议权。 2 、 对部门组织设置，人员分工的合理性有建议权。 5.4 主管岗位工作权限的表示方法 管理人员的工作权限，一般分为人事、财务和业务三个方面来进行表达。其格式为： 财务权限：批准……元以内的……费用 人事权限：批准……类（或级）以下员工的录用、考核、升迁、出差、请假等； 业务权限：批准……（事项） 权 限 表 财 务 分 权 部 分 权责事项 差旅 费 董 事 会 总经 业 务 项目 部门 财 务 财务 理 决 策 经理 经理 部 经 部 委 员 理 会 3000 元及 批准 批准 审核 备案 以内 市 3000 元以 批准 提议 提议 审核 备案 场 人事权限 财务权限 重大业务权限 开 上 发 1000 准 本元及 部 门 批 准 本 部 批准 门 批准 批 准审核 … … 范备案 围 部 业务 批 经 新员工的录用； 3000 以内的差旅 以内的图纸变更； 以内 理 招待 工 1000 元以内 费 批 准 本元以 部 门 费、 批准……材料 1000 批准 提议 提议 审核 备案 作 的 的 业 务 招 待 质量检查； 上 员工的 7图天以 1-22 ：如何通过权限表得到工作权限的描述示例 权 费、 2000 元以内 限 礼品 内的出差； —— 某院市场开发部经理 2000 元及 批准 批准 审核 备案 费 以内 的礼品费； 6 、工作协作关系 工作联系所涉及到的方面很多，包括联系的对象、频率、 内容、方式、联系所采用的工具等。 工作协作关系： 序号 对象 沟通内容 频率 工作任务下达及完 成汇报 每周一次 1 省公司发展策 划部 2 工作任务下达及完 成汇报 院生产技术部 科研项目的申报及 表 1-9 电网规划研究工程师的工作协作关系 立项 3 4 地市供电公司 某电力设计院 电网规划的编制 电网规划的编制 每周一次 不定期 不定期 7 、关键绩效指标 岗位说明书中的关键绩效指标仅做为绩效方面的基础信息；而实际的绩效指标来源 于当年度的组织及部门绩效指标的分解（具有变动性）。 7.1 关键绩效指标的定义 关键绩效指标，即 KPI （ Key Performance Indication ），是通过对组织内部 某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效 的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具， 是企业绩效管理系统的基础。 7.2 关键绩效指标的类型 关键绩效指标存在着正向与反向关键绩效指标两种类型。（见图 1-23 ） 正向的关键绩效指标 反向的关键绩效指标 从正面的角度考察该项职责是 否完成，以及完成的效果。如： 如目标达成率、计划执行质量、 准确性、及时性等； 适用于那些从正向角度易于衡 量的岗位职责； 从方面的角度来考察职责的完 成效果。如：差错率、失误率 等； 适用于那些从正面角度不易衡 量工作效果和质量的岗位职责； 图 1-23 ：关键绩效指标的两种类型 7.4 关键绩效指标的提取方法 7.4.1 正向关键绩效指标的提取 正向关键绩效指标的提取，主要由两种方式： 第一种是直接以结果为导向，将职责所要达成的目标的完成情况作为关键绩效指标 （适用于那些职责目标十分清晰，并且易于衡量的职责）； 第二种方法则是分析在职责完成的整个流程中存在着哪些关键点，从这些关键点中 找到对整个职责的完成效果影响最大、最为重要的关键点，来作为关键绩效指标 （适 用于职责目标难以界定、难以衡量或者不能完全为任职者本人所控制的情况）。 这两种方法常常结合使用（见图 1-24 ）。 关键绩 效指标 关键点 1 关键点 2 关键点 3 职责流程 关键点 4 关键点 5 职责目 标 图 1-24 ：关键绩效指标的提取方法 7.4.2 反向关键绩效指标的提取： 对反向标准的提取，主要是要回答这样一个问题：“该项职责如果完成得不好，可 以表现在哪些方面”。 反向关键绩效指标通常可以从以下几类中来进行挑选：差错率、失误率、时间延误、 违纪次数、投诉次数（率）。 7.5 关键绩效指标的筛选 通过上述两种方法提取出来的关键绩效指标，往往数量很多，但并非每一个都可以 纳入到岗位描述之中，而必须依据一定的标准来对其进行筛选（见图 1-25 ）。 关键绩效指标的筛选标准 1)关键性：即关键绩效指标变量对该职责的最终完成效果的影响程度。影响程度越 大，则该业绩变量越可取。因此，最终结果标准比从关键控制点中寻找出来的过程 性标准更好。 2)可操作性：即关键绩效指标是否可以转化为实际能够衡量的指标。包括是否可以 收集到准确的数据或者事实来作为考核该标准的依据；是否可以量化，如果不能量 化，则是否可以细化，以避免单纯凭感觉打分的现象发生。 3)可控性：即该业绩变量受到任职者的工作行为的影响有多大，是更多受到任职者 的控制，还是受到外部环境的控制。一般认为，如果任职者对该业绩变量的控制程 度小于 70% ，则认为该变量必须舍弃。 4)上级岗位的认可：业绩变量的选取还必须得到该岗位的上级的认可。 图 1-25 ：关键绩效指标的筛选标准 表 1-10 某院电网规划研究工程师的关键绩效指标 关键绩效指标： 关键绩效 指标 权重 规划报告 的完成率 40% 及时按计划完成得满分，延误一项扣 10 分，超额完成奖励 10 分。 40% 1 、格式规范度 20 分； 2 、评审满意度 40 分； 3 、建议有效性 40 分。 4 、专家有高度好评，奖励 10 分。 团队配 合度 10% 1.主动为项目及部门的需要，承担工作 任务 50 分； 2.能够积极帮助其他人完成项目，保证 项目计划完 成及工作记 团队目标的达成 50 分。 录 3.为保证团队目标，主动承担额外工 作，做出特殊贡献，奖励 20 分。 临时工作 完成率 10% 及时完成得满分，延误一项扣 10 分， 超额完成及工作量超饱和奖励 10 分。 规划报告 完成质量 评分标准（百分制） 数据来源 工作记录 报告评审表 工作记录 8 、任职资格 任职资格，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工 作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的 知识、技能、能力、 以及 个性特征要求。关于任职资格的主要组成部分及其与工作的内在关系参见图 1-26 。 任职者能够做什么？ 知识 技能 能力 任职者乐意做什么？ 态度 价值观 动机 兴趣 岗位要求 工作 满意 高绩效 人事 匹配 图 1-26 ：任职资格的主要组成及其与工作的内在关系 显性任职资格与隐性任职资格 任职资格可以区分为显性任职资格与隐性任职资格两大部分， 关于这两大部分的特点及其关系请参见图 1-27 。 “ 显性” 任职资格 教育程度、工作经验、 培训与工作技能 通过背景审查、资格证书 或者工作样本等方法来进 行证明或衡量； 具有很高的准确性 “ 隐性” 任职资格 能力（或称为素质） 难以测量或者测量的准确 性较低； 与工作绩效相关性更高 图 1-27 ：显性任职资格与隐性任职资格 包括：学历要求、专业要求、职业资格、工作经验、专业知识、工作 技能、能力要求；它们是任职资格体系的基础部分。 8.1 学历要求 指所取得的最高学历，包含全日制国民教育系列的文凭学历 8.2 专业要求 是指岗位对新任职者的学历专业要求； 某职位的学历要求、专业要求的实例请参见表 1-11 。 任职资格： 学历要求： 专业要求： 全日制大学本科及以上学历 表 1-11 电网规划研究工程师的学历与专业要求 电力系统专业为主，技术经济等相关专业为 辅 8.3 专业资格 指专业技术职称、证书 8.4 工作经验 工作经验，包括任职者的所有工作经历。 一般工作经验 相关专业工 作经验 专业工作 经验 管理经 验 图 1-28 ：工作经验的层次及其包含关系 任职资格： 专业资格： 助理工程师及以上 工作经验： 三年以上电力规划研究工作经验，能够独立承担电网规划研 表 1-12 电网规划研究工程师的工作经验要求 究工作，独立完成规划报告的撰写。 8.5 专业知识 履行本岗位不可缺少的专业知识； 中层以上岗位应包含管理基础知识 专业岗位、操作岗位（隶属于专业所或多经实体）仅指专业 / 操作范围内知识； 管理科室岗位的专业知识往往包含行政管理或宣传或党务等特定知识； 表 1-13 电网规划研究工程师的专业知识要求 1.任职资格： 1.掌握电力系统分析专业知识； 2.熟悉相关规划设计的导则及技术标准； 专业知识： 3.熟悉电网现状； 4.能够跟踪国民经济及重点行业发展动态，预测其 发展趋势； 5.掌握水能利用及电力电量平衡知识。 8.6 工作技能 工作技能，是指对与工作相关的工具、技术和方法的运用， 包含通用技能、专业技能（专业岗位、操作岗位、市场部岗位均有 特定的专业技能项目）。 通用技能是少数几项对所有岗位均通用的技能，一般包括： 计算机技能、外语技能与公文处理技能。这三项通用技能等级评定 量表， 主管岗位应列出通用技能、专业技能； 专业所的专业岗位 / 多经实体操作岗位 / 市场岗位应列出 通用技能和专业技能； 管理科室一般岗位列出通用技能； 实例见表 1 － 15 。 表 1-15 电网规划研究工程师的工作技能要求 1.任职资格： 1.项目策划及管理技能 : 能够独立完成项目策 划书； 2.调研及搜集资料能力 : 能够独立完成项目的 调研及资料的搜集工作； 工作技能： 3.电气计算能力 : 能够独立完成潮流、短路、 稳定计算及分析； 4.科研能力 : 能够跟踪前沿发展技术，具备科 研课题申报及科学研究能力； 5.具备较强的 office 软件操作能力。 表 1-16 电网规划研究工程师的能力要求 8.7 能力要求 包含一般能力、管理能力和特殊能力。 一般能力包含：学习能力、分析判断能力、协调 能力、表达能力、沟通能力、人际交往能力等能力项目。 管理能力：决策能力（适用于高层）、经营管理 能力（适用于高层） 、计划与组织能力、领导能力、指 挥能力、控制与协调能力、人员管理能力、项目管理能力 等能力项目。 特殊能力：谈判能力（适用于市场部岗位）。 实例见表 1-16 。 任职资格： 1.沟通能力：具备较强的人际沟通能力； 2.协调能力：能够完成部门内外部的工作 协调； 能力要 3.分析判断能力：能够通过对资料及数据 求： 做出科学分析判断，保证项目的研究方向 正确性。 4.表达能力：具备较强的文字表达及口头 表达能力。 9 、需要的培训 现代组织的培训体系，一般可以按照岗位层级 的不同要求，归纳为三个不同的层次： 针对中下层基础岗位的岗位知识与技能培训、企业 的基础技术与产品知识培训； 针对中层管理人员的管理技能培训； 针对中高层管理人员的经营管理理念培训，实例见 表 1-17 。 表 1-17 电网规划研究工程师的培训需求 需要的培训： 培训内容 培训方式 培训必备时间 电网规划 研究 讲座或外部培训班 1 个月 10 、 工作时间 维度 具体界定 选择 定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或 者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。 适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不 工作时 均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平 间的波 时工作比较简单。 动性 周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如 市场人员，在投标前期工作极其紧张，但是交接工程部 门以后，相对轻松。 经常出差，占总时间的 40 ％以上 出差时 出差较为频繁，占总时间的 20—40 ％ 间的比 出差时间不多，占总时间的 10—20 ％ 重 很少出差，占总时间的 6—10 ％ 偶尔出差，占总时间的 0 － 5 ％ 表 1-19 电网规划研究工程师的工作时间特征 1.工作时间： ■ 定时制：一个固定的工作周期内 。 □ 适度波动：一个工作周期内，出现以 天的工作忙闲不均的情况。 □ 周期性：在工作过程中，以项目周期为 准。 ■ 出差： 占总时间的 5 % （填写百分 比） 11 、工作环境： 工作环境条件，是为了界定工作的物理环境在多大程度上会对人员造成身体上的 不适或者影响其身体健康。 现场工作环境的主要因素，对于调试、实验、印刷等一线操作职责描述给出参考， 表 1-20 见表 1-20 ；实例见表 1-21 。 现场工作环境的主要因素 空气 气体 照明 油污 噪音 火花 工作环境 粉尘 温度 铁屑 地面 飞溅 设备 飞溅 警觉 危险 清洁 程度 程度 清洁 紧张 程度 液体 通风 电弧光 工作环境： 主要工作场所： ■ 室内 □室外 ■ 舒适：主要工作在办公室完成； □ 一般：一部分在办公室，一部分 工作环境的舒适性： 到作业现场进行工作指导、检查； □ 较差：主要工作在生产作业现 场； 工作环境的特殊性及 无 危险性： 表 1-21 电网规划研究工程师的工作环境特征
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【岗位职责】岗位说明书：翻译
翻译 ·英语翻译 ·法语翻译 ·西班牙语翻译 ·日语翻译 ·德语翻译 ·朝鲜语翻译 ·葡萄牙语翻译 ·中国方言翻译 ·其他语种翻译 ■ 英语翻译 岗位描述： 1、负责日常英语业务的翻译； 2、接受主管的分配的翻译任务； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业，专业英语 8 级证书； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。 ■ 法语翻译 岗位描述： 1、负责日常法语业务的翻译； 2、接受主管的分配的翻译任务； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。 ■ 西班牙语翻译 岗位描述： 1、负责日常西班牙语业务的翻译； 2、接受主管的分配的翻译任务； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。 ■ 日语翻译 岗位描述： 1、接受主管的分配的翻译任务； 2、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业，日语一级证书； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。 ■ 德语翻译 岗位描述： 1、负责日常德语业务的翻译； 2、接受主管的分配的翻译任务； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。 ■ 朝鲜语翻译 岗位描述： 1、负责日常朝鲜语业务的翻译； 2、接受主管的分配的翻译任务； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。 ■ 葡萄牙语翻译 岗位描述： 1、负责日常葡萄牙业务的翻译； 2、接受主管的分配的翻译任务； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。 ■ 中国方言翻译 岗位描述： 1、负责日常中国方言业务的翻译； 2、接受主管的分配的翻译任务； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。 ■ 其他语种翻译 岗位描述： 1、负责日常其他语种业务的翻译； 2、接受主管的分配的翻译任务； 3、保证翻译质量； 4、翻译资料的整理收集、知识管理； 5、翻译并与翻译团队成员沟通协作； 6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 任职资格： 1、大学本科以上学历，外语类相关专业； 2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀； 3、1 年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强； 4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。
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【岗位职责】岗位说明书：高级管理
高级管理 ·首席执行官（CEO）/总裁/执行总裁/总经理 ·首席运营官 COO ·首席技术官 CTO/首席信息官 CTO ·首席财务官 CFO ·副总裁（VP）/副总经理 ·总监/事业部总经理 ·驻外经理（Country Manager） ·办事处首席代表 ·项目管理 ·部门经理 ·分公司经理/分支机构经理/办事处经理 ·厂长/副厂长 ·合伙人 ·总裁助理/总经理助理 ■ 首席执行官（CEO）/总裁/执行总裁/总经理 岗位描述： 1、制定和实施公司战略，预算计划，确定公司业务的经营方针和经营形式； 2、发掘市场机会，主持拟订公司的业务目标和业务计划，实现公司业务和投资回报的快速增长； 3、监督、控制整个实施过程，对经营结果负责，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 等； 4、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内 部管理机构的设置方案和基本管理制度； 5、全面主持公司的管理工作，制定年度业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案，实现 企业经营管理目标； 6、不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。 任职资格： 1、具有管理大中型企业 8 年以上高管经历，在民营、股份制、跨国公司担任集团总裁两年以上； 2、具有良好的前瞻性和高端决策能力； 3、熟悉企业经营管理和企业运作及各部门的工作流程； 4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 5、出色的个人和商业成就履历，具有出色的销售及市场策划能力。 ■ 首席运营官 COO 岗位描述： 1、负责制定公司信息化战略并实施：制定公司制度和执行标准，推动企业战略经营目标的实现； 2、领导企业内部团队建设，内部管理机制的完善； 3、协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通；合理配置各部门资源，最大化利用资源； 4、全面主持公司的日常业务运营，监测指标，完成运营审计， 建立业务运作体系， 提升业务营运 效益； 5、带领公司的管理团队，执行公司的经营战略， 完成公司的年度业务计划； 6、主持公司的营运会议，协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理念， 持续 优化公司的企业文化。 任职资格： 1、本科及以上学历，5 年以上相关工作经验，3 年以上运营管理工作经理； 2、良好的沟通、协调和组织能力； 3、熟悉运营发展趋势，运营管理模式和工作流程； 4、有良好的战略规划、统筹分析能力； 5、优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。 ■ 首席技术官 CTO/首席信息官 CTO 岗位描述： 1、负责根据集团业务发展规划，整合建立业务信息管理系统； 2、负责集团及各子公司 IT 网络的规划、建设、维护； 3、负责平台的整合、规划、建设。 任职资格： 1、本科以上学历，IT 相关专业，5 年以上大型企业集团信息化实施经验； 2、熟悉宽带网络传输技术； 3、具备极强的需求分析和整合规划能力，极强的沟通，团队管理和领导能力； 4、具备视频网络,ERP,CRM 等领域经验者优先； 5、具备被本行业从业经验者优先。 ■ 首席财务官 CFO 岗位描述： 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战 略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、负责集团国内外资本运作，参与审核战略研究和产业规划报告，审核资本市场分析报告； 3、参与投资项目的选择，参与重要投资的合作洽谈； 4、组织投资项目的立项、可行性研究、报审、执行以及跟踪验收等工作； 5、负责集团发行上市等股权融资工作； 6、负责集团财务运营。 任职资格： 1、财会、审计、金融或相关专业本科以上学历，具备注册会计师资格者优先； 2、5 年以上财务管理工作经验； 3、丰富的财务会计、企业管理、统计、审计、税务、投资、法律等领域知识； 4、较强的资本运营、成本控制、税务规划、防范财务风险等能力； 5、具备较强的组织、沟通、协调能力，良好的表达能力； 6、工作细致严谨，业务敏感，并具有战略前瞻性思维，具有较强的工作热情和责任感。 ■ 副总裁（VP）/副总经理 岗位描述： 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战 略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、协助企业总裁/总经理制定企业发展规划和经营计划，并负责协调部署各职能部门落实执行； 3、汇集企业内部信息和市场、竞争情况等外部信息，进行综合分析，协调企业经营发展； 4、协助总裁/总经理对公司各项业务工作进行指导、指挥、监督、管理，并执行各项规程、工作指 令； 5、召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展,协调和指导各部门经理的工 作； 6、负责企业日常事务与公共事务的处理与协调。 任职资格： 1、本科及以上学历，男女不限； 2、八年以上相关工作经验，能适应经常出差或驻外工作； 3、有较强的组织领导能力、沟通和管理能力。 ■ 总监/事业部总经理 岗位描述： 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战 略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、执行所辖范围内公司业务策略、运作规则、政策及流程的建立与完善； 4、制定公司相关指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 5、制定各相关部门的战略发展和业务计划，执行对下属部门及人员的业务指导和考核。 任职资格： 1、管理专业本科以上毕业，10 年以上大中型企业（或机构）管理工作经验，其中至少 5 年以上本 行业同等职位经验； 2、具备出色的计划、组织、协调和实施能力； 3、具备优秀的统计分析能力、逻辑思维能力、市场洞察力、沟通能力、决策能力； 4、具备处理各类复杂问题的应变能力和高度的工作责任感； 5、思维敏捷、观念前瞻、行事严谨，良好的自我提升能力和环境适应能力。 ■ 办事处首席代表 岗位描述： 1、依据总公司战略方针，实施本地公司营销及管理运营； 2、发掘市场机会，实现公司业务和投资回报的快速增长； 3、监督、控制整个实施过程，对经营结果负责，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 等； 4、全面主持公司的管理工作，制定年度业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案。 任职资格： 1、本科以上学历， 年龄 30-45 岁； 2、具备 5 年以上管理经验，2 年以上分公司全面管理经验； 3、熟悉企业经营管理和企业运作及各部门的工作流程； 4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。 ■ 分公司经理/分支机构经理/办事处经理 岗位描述： 1、大学本科或以上学历。工作经验 5 年以上； 2、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长 期目标的达成产生重要影响； 3、负责分公司的日常运营的监督和管理； 4、制定分公司年度目标，并跟进目标任务的实施进度； 5、负责分公司各部门计划的审核与跟进； 6、负责对分公司人员团队建设，定义相关人员岗位职责和考核，并有效的管理； 7、负责对运作质量的管理，有效保障日常运作质量，最终达到客户满意度； 8、全面负责分公司的市场开拓； 9、负责向总公司汇报分公司的运营情况及业绩； 10、完成总公司交待的其它工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，管理相关专业； 2、具有相关的产品知识、领导能力、沟通技巧、交际礼仪培训； 3、能够精通公司产品知识，掌握一定的产品知识； 4、良好的人际沟通表达能力；较强的综合分析判断能力；较好的计划制定和执行能力。 ■ 厂长/副厂长 岗位描述： 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战 略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、负责工厂的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估； 3、与供销商进行谈判，签订定货单，制定年度生产计划,进行生产调度、管理和控制； 4、负责工厂的组织管理、人员配置、设备配置及生产计划安排； 5、督促各部门进行生产、质控、储运等工作，并激励其工作绩效。 任职资格： 1、专科及以上学历，专业不限； 2、5 年以上生产制造企业高层管理经验，有同行业生产管理经验者优先； 3、熟悉工厂的生产运作和管理，拥有丰富的生产管理、成本控制、质量管理、物流管理方面的经 验； 4、了解 ISO 质量管理体系和 5S 现场管理，具备全面的精益生产理念和丰富的精益生产实践经验； 5、具备良好的计划能力、指导能力、协调能力、决策能力，较强的综合协调能力和组织管理能 力。 ■ 总裁助理/总经理助理 岗位描述： 1、协助总裁对公司进行团队管理； 2、做公司战略规划、日常管理的智囊； 3、负责总裁的日常行程安排； 4、负责总裁文件，信件，函电的接收与转达； 5、负责总裁日常经营工作中文件的起草； 6、负责来访的接待、商务随行； 7、协助安排外出行程、翻译资料。 任职资格： 1、MBA 毕业；男女不限，身体健康，相貌端正； 2、有五年以上大中型企业中层管理经验，具有营销及管理工作经验优先； 3、人品善良，性格开朗、直率；责任心、事业心强，能承受工作压力，团队协作能力佳； 4、具备良好的沟通协调能力，公文写作功底扎实； 5、有严密的逻辑思维能力和全面的分析判断能力，较强的统筹协调能力，书面及口头表达能力优 秀； 6、有相关工作背景优先。
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【岗位职责】岗位说明书：合集01
招聘岗位说明书-目录 部门一、 客服部................................................................................................................2 招聘岗位一：销售经理/总监..................................................................................2 招聘岗位二：客服组长/销售组长/天猫销售组长/淘宝客服组长（3 人）..........3 招聘岗位三：销售专员/天猫商城销售专员/销售代表..........................................4 招聘岗位四：实行生/销售实习生...........................................................................4 招聘岗位五：售后客服/淘宝售后客服/电子商务售后客服..................................6 部门二、 渠道拓展部.........................................................................................................6 招聘岗位一：渠道/分销经理/电子商务分销经理/网络分销经理........................7 招聘岗位二：渠道分销专员/渠道拓展...................................................................8 招聘岗位三：渠道/分销专员-京东.........................................................................8 部门三、 市场推广部.........................................................................................................9 招聘岗位一：策划经理............................................................................................9 招聘岗位二：淘宝运营专员/电子商务专员.........................................................10 招聘岗位三：淘客专员（1 人）...........................................................................11 招聘岗位四：推广专员..........................................................................................11 招聘岗位五：SEO 优化/网络推广专员/网络营销策划专员/网络公关（1 人）.12 招聘岗位六：文案/活动策划（1 人）..................................................................13 招聘岗位七：数据分析专员/数据分析师（1 人）..............................................14 招聘岗位八：产品经理/品牌经理.........................................................................15 部门四、 视觉艺术部.......................................................................................................15 招聘岗位一：平面设计师（2~3 人）...................................................................15 招聘岗位二：切图美工..........................................................................................16 招聘岗位三：网页美工..........................................................................................17 1/ 25 招聘岗位四：灯具/灯饰设计工程师/家居产品设计师/工业（2~3 人）............18 招聘岗位五：LED 照明设计师/LED 灯具设计师/LED 灯具开发工程师...............19 招聘岗位六：Led 结构工程师...............................................................................19 招聘岗位七：工业设计师助理/灯饰设计师助理/家居设计师助理....................20 招聘岗位八：助理平面设计师/设计师助理/助理美工........................................21 部门五、 技术支持/IT 部.................................................................................................21 招聘岗位一：软件测试工程师/软件测试/软件测试员........................................21 招聘岗位二：DBA 工程师/数据库管理.................................................................22 招聘岗位四：BI 报表开发工程师（1 人）............................................................23 部门六、 管理培训生（销售/售后/物流/推广/美工）/储备干部................................24 部门一、客服部 招聘岗位一：销售经理/总监 岗位职责: 1. 组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为公司 重大营销活动提供建议和信息支持 、 2. 制 d 公司营销战略规划，组建并培养高效率的销售服务团队 3. 制定部门年度销售目标和计划，提出针对性的销售方案并有效组织销售团队予以 落实，确保年度、月度销售工作的达成 4. 及时、准确向公司提供有关销售收入、费用控制等情况，并提出改善建议 5. 对客户投诉的协调处理 任职要求： 1. 本科或以上学历，市场营销、国际贸易等专业毕业； 2. 男性优先，年龄不超过 38 岁； 2/ 25 3. 具有 5 年以上大型企业销售管理或销售部门营运管理经验；有电子商务销售企业 背景者优先考虑； 4. 有较强的数字分析能力、沟通协调能力、统筹能力； 5. 有强烈的成就欲望，目标导向； 招聘岗位二：客服组长/销售组长/天猫销售组长/淘宝客服组长 （3 人） 岗位职责: 1、负责客服小组日常管理工作，客服人员的工作安排，检查和处理客服在线咨询、在 线销售等环节出现的各种问题； 2、在线销售的同时给客服提供引导，规划销售服务流程、提升转化率和客户单价， 完成销售目标； 3、负责销售业绩的分析、反馈，收集客服反馈意见表； 4、负责客服团队的沟通、指导、管理，制定及优化执行工作标准、流程； 5、负责店铺的巡视，及时纠正页面、价格等错误，执行运营的活动及销售方案，店 铺后台及子旺旺的管理。 任职要求： 1、大专以上学历，两年以上淘宝客服相关工作经验，一年以上淘宝客服组长经验； 2、熟悉电子商务运营环境和交易规则，熟悉顾客的购物心理和购物习惯； 3、熟悉电子商务网上购物沟通技巧并具有良好的在线销售能力； 4、强烈的客服服务意识，具备突发事件处理能力，工作耐心细致，能吃苦，较强的 亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力； 5、热爱电子商务，善于学习，有良好的团队协调能力。 招聘岗位三：销售专员/天猫商城销售专员/销售代表 岗位职责： 3/ 25 1、通过旺旺接待客户，解答疑问，网上销售，促成交易，获取订单； 2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门； 3、为客户处理使用产品过程中遇到的问题； 4、提升客户满意度； 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历（特别优秀者可放宽）； 2、打字速度在 60 字/分钟以上；能同时在线为 5 个客户服务。 3、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作； 4、有 1 年以上客服工作经验者优先（淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考 虑）； 5、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班； 6、有很强的客服意识，有顾客即上帝的服务理念，有良好的团队精神； 7、应往届生均可。 薪资待遇： 1、试用期 1-2 个月，视个人能力，试用期薪资 2250 元； 2、试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水 2500～8000 元/月（含工资+绩效 +奖金），上不封顶。 招聘岗位四：实行生/销售实习生 岗位职责： 1、该职位主要针对大三、大四在校学生，主要工作是通过阿里旺旺在线完成产品交易； 2、打字速度快，经常使用 QQ 等聊天工具，最好精通旺旺聊天工具； 3、较强语言表达能力及与人交往的沟通能力。理解领会他人意图，正确引导消费； 4/ 25 4、吃苦耐劳，有志于从事电子商务行业者优先！ 5、熟悉电子商务基本线上操作流程；负责淘宝的各种操作规则，处理客户要求、修改 价格、管理店铺等操作；维护客户关系，为网上客户提供售前或售后服务，并以良好 的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉； 6、能积极完成公司分配的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、认真仔细，有责任心； 3、擅长在线沟通和言语表达，具有服务意识与工作心态，耐心、细致，有亲合力； 4、熟悉电子商务网上流程，有较强的语言组织能力； 5、较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题； 6、愿意学习电子商务的应届毕业生、能固定工作时间的实习生均可。 我们为您提供： 1、 保底薪资（2500 元~3500 元）+提成+奖金+年终奖+社保； 2、 广阔的发展、晋升空间，所有管理岗位均从内部优秀员工中提拔产生，如果你有 能力，我们会为你提供广阔的发展空间： 3、 完善的培训体系，带薪培训的机会，助您全面提升个人能力。 欢迎有从事过淘宝工作经验的人员加入到我们的团队，我们很珍惜人才！我们愿意 一同走过共同成长，为了共同的目标一起努力，共同奋斗。 其他： 工作时间及联系方式：单休：做六休一; 工作时间：轮班制，白班为 9：00--18：00 夜班 16：30-00：30（凌晨） 招聘岗位五：售后客服/淘宝售后客服/电子商务售后客服 岗位职责： 5/ 25 1、接听 400 电话，处理日常售后服务。主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处 理、投诉处理及破损补发等； 2、客户回访、服务建议以及意见反馈； 3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷； 2、大专/中专及以上学历，专业不限； 3、中文输入 60 字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制； 4、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力； 5、有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先； 6、应往届生均可。 7、能力优秀者可放宽学历要求。 薪资待遇： 1、试用期 1-2 个月（视个人能力），试用期工资 2200 元； 2、试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水 2500～3500 元/月（含工资+津贴 +奖金）； 部门二、渠道拓展部 招聘岗位一：渠道/分销经理/电子商务分销经理/网络分销经理 （1 人） 岗位职责： 1、负责公司网络招商分销工作，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监 督； 6/ 25 2、制定分销团队销售目标，及分销销售计划并实施完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 6、负责分销团队文化建设，对团队内人员进行日常管理，指导分销并完善分销人员 训练计划和辅导工作，提高分销销售技巧； 7、针对国内主流电子商务平台的合作供应，当当、卓越、京东商城等； 8、针对小型电子商务直销平台的产品供应，团购网，小型电子商务直销网站等 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，2 年以电子商务工作经验，1 年以上管理经验； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先； 5、有 B2C 电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销经验优先。 招聘岗位二：渠道分销专员/渠道拓展 岗位职责： 1、负责公司网络招商分销工作，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监 督； 2、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标； 7/ 25 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 6、针对国内主流电子商务平台的合作供应，当当、卓越、京东商城等； 7、针对小型电子商务直销平台的产品供应，团购网，小型电子商务直销网站等。 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，1 年以电子商务工作经验； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先； 5、有 B2C 电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销经验优先。 招聘岗位三：渠道/分销专员-京东 岗位职责： 1、负责公司京东平台的日常运营、沟通及管理； 2、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案，提 升业绩； 8/ 25 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，1 年以电子商务工作经验，了解京东模式尤佳； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先。 部门三、市场推广部 招聘岗位一：策划经理 岗位职责： 1、负责公司整体的品牌策划、传播，包括：媒介、PR、event、BD 合作等方式； 2、根据淘宝商城制定相关推广方案； 3、利用市场部资源对接配合制定推广主题，策划促销活动； 4、负责策划相关促销活动，并带领下属进行实施，并对实施效果进行评估修正； 5、完成数据分析并根据分析结果制定每月的推广计划，推广效果； 6、能长期稳定工作,工作中自觉且高效,并能与公司共同发展。 任职要求： 1、统招本科以上学历，市场营销，传播学专业优先； 2、3 年以上工作经验，一年以上的淘宝商城的推广经验及网络渠道管理经验； 3、精通网络营销规则，熟悉购物习惯和购物心理； 招聘岗位二：淘宝运营专员/电子商务专员 9/ 25 岗位职责： 1、负责公司的淘宝天猫推广活动报名、以及网站的 SEO 优化、展现排名、活动申报等 营销工作； 2、负责根据部门的月销售计划安排制定月度、季度公司店铺的网络推广预算和计划， 负责广告投放，实现网络推广目标 。负责策划、执行网络推广方案及各种线上活动， 完成网络推广计划； 3、标题、描述、橱窗、下架的定期更改及优化、调整直通车出价排名； 4、对爆款流量的输入具有持续性，对爆款带来的流量会分流； 5、监控网络流量和营销活动效果，优化网店和市场投放方法。跟踪网络推广效果，及 时向上级提交推广报告 ； 6、熟练掌握使用各项推广工具，包括不限于直通车、钻展、淘客； 7、完成上级安排的其他任务. 任职要求： 1、有 1 年以上电子商务营销，有推广策划，店铺管理工作经验； 2、有很强的推广执行能力，善于收集经营数据； 3、思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力； 4、具有同行业工作经验者优先 ； 5、有品牌化推广经验者优先录用。 招聘岗位三：淘客专员（1 人） 岗位职责： 1.负责公司淘宝客推广，制定招募政策、佣金、维护，洽谈招募淘宝客； 2.负责网站联盟推广，制定联盟网站的推广政策； 3.负责淘宝社区、论坛、博客等淘客招募相关帮派、社区等发帖推广； 4.负责 VIP 淘客申请的审核； 10/ 25 任职要求： 1.大学专科及以上学历，电子商务、市场营销、广告学、及其它计算机专业优先考虑； 2.热爱互联网，了解淘客需求； 招聘岗位四：推广专员 岗位职责： 1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量； 2、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数 据进行分析； 3、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量； 4、在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度； 5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施； 6、对网上店铺的 IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平 时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析。 任职要求： 1. 大学本科或以上学历，市场推广工作经验，熟悉互联网产业者优先； 2. 具备极强的市场敏感度及创新意识； 3. 思维富有想象力和创造性，责任心强，愿意接受挑战和承受较大的工作压力； 4. 善与人沟通，性格开朗大方； 5. 优秀应届生，如在校有社团、学生会部长及以上经验者优先考虑。 招聘岗位五：SEO 优化/网络推广专员/网络营销策划专员/网络 公关（1 人） 11/ 25 职位一 SEO/SEM 专员 岗位职责： 1、 负责公司网站的日常更新、页面维护和网络优化； 2、 负责公司网站的网络推广，包括搜索引擎收费推广和免费推广，BBS 论坛推广 、 BLOG 推广等其他在线推广方式； 3、 与主流网络媒体保持良好的关系与实施网络媒体推广； 4、 负责网站访问分析等。 职位要求： 1（1）、负责独立官方商城面向百度、Google，yahoo,sogou 等大型搜索引擎的 SEO 优 化及推广； 1（2）、负责淘宝店铺在淘宝站内的商品搜索优化及淘宝直通车推广优化； 1（3）、负责拍拍店铺在拍拍网站的搜索优化及熟悉拍拍直通车推广优化； （上述三项，只要精通其中 1 项即可） 2、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网 站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告； 3、熟悉搜索引擎优化的原理和策略，熟悉各大搜索引擎的搜索排名技术，有成功的 网站优化经验（请将成功案例做为附件发至公司邮箱），能持续关注搜索引擎的发 展，了解其最新动向； 4、监控网站关键词，可以出 SEO 方案，对网站进行内部优化，包括前台页面和后台 程序优化；精通网站内部优化，掌握网站内容优化、关键词优化、内部链接优化、代 码优化、图片优化的技巧，熟练使用网站测试工具、网站优化工具、流量分析工具； 5、具备团队协作精神、独立工作能力和人际沟通能力； 6、熟悉淘宝、拍拍等电子商务平台网络营销者优先； 7、能够在一个高速发展，快速改变，多任务，高压力的行业中工作； 8、请应聘者务必研究本公司 2 家直营店铺并提交分析报告和对策建议（店铺地址如 下）。 12/ 25 http://aozzo.taobao.com/ http://shop34263325.taobao.com/ 招聘岗位六：文案/活动策划（1 人） 岗位职责： 1、组织参与重要项目的创意构思、文案及客户提案, 给予前期提案、设计创意说明及后 期结案报告等服务； 2、在设计师指导下，执行并监督所负责项目的创意构思和文案； 3、稿件思路清晰，能够完成稿件写作思路规划； 4、协助项目经理进行创意提案，保证工作的顺利推进； 5、独立撰写各类稿件（新闻稿、综述稿、评论稿、专访稿等）、策划方案、报告等 任职要求： 1、本科及以上学历，新闻、广告、市场营销及电子商务专业优先 2、熟悉互联网行业，具备文案相关工作经验，有电视购物或网络购物公司经验者优 先； 3、熟练运用 Powerpoint,Word,Excel 等办公软件； 4、熟悉互联网各类主流论坛、BLOG 及搜索引擎； 5、有优秀的中文文字功底，具备优秀的文案编辑、润色、组织、整理和撰写能力； 6、能够撰写各类推广软文、商品文案； 7、良好的沟通协作能力和语言表达能力，工作认真负责，细心，敬业，能承受压力； 8、具有量好的团队合作能力，激情，乐观精神； 9、热爱文字编辑工作，思路清晰，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强； 10、了解消费者心理需求，有国内外著名时尚杂志编辑工作经验者优先考虑。 招聘岗位七：数据分析专员/数据分析师（1 人） 13/ 25 岗位职责： 1、负责公司广告投放(包括淘宝硬广、钻石展位、直通车等)的数据统计分析，广告效 果的评估；对提升广告效果提出优化建议； 2、负责淘宝店铺数据魔方、量子恒道店铺统计以及其他电子商务网站数据的统计分析， 报表编制； 3、负责淘宝类目环境趋势、类目竞品和竞争宝贝数据分析； 4、对海量业务数据进行分析挖掘，产出有效的模型供业务部门数据化运营使用； 5、相关方向包括：用户行为和产品相关，营销相关，竞争对手相关 6、准时完成日常报表，做好总结，完善分析数据； 任职要求： 1、2 年以上数据分析领域相关工作经验； 2、本科及以上学历优先； 3、具有深厚的数学、统计学和计算机相关知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术， 能够够熟练使用 SQL；精通 office 和至少一种以上的数据分析工具；具有良好的分析 报告撰写能力，能制作专业分析报告； 4、较强的学习及人际技巧、影响说服能力，能承担一定的工作压力。 招聘岗位八：产品经理/品牌经理 岗位职责： 1、在梳理公司现有产品系列基础上, 结合外部市场情况，提出现有产品开发及销售优 化方案； 2、综合市场趋势，分析需求与前期销售数据，提供公司未来新产品发展规划； 3、在市场竞品分析及现有产品销售动销数据分析基础上,提出产品定价建议； 4、根据确定的新产品开发计划及现有产品的动销数据,提供销售部门促销建议； 14/ 25 5、对新产品上市情况进行跟踪分析，不断提出产品销售及后续产品开发优化方案。 任职要求： 1、本科或以上学历，数学、统计,市场营销学等相关专业； 2、5 年以上工作经验（两年以上电商运营管理经验 或 熟系建材行业 或 在传统零售行 业工作经验者优先； 3、市场洞察力强,对市场趋势有敏锐的把握； 4、极强的数据统计及分析能力，能从纷繁数据中迅速捕捉到有价值信息； 5、精通办公软件及各种函数，熟悉操作 ERP 系统，工作严谨细致； 6、良好的协调沟通能力及不达目的不罢休的执行力。 部门四、视觉艺术部 招聘岗位一：平面设计师（2~3 人） 岗位职责： 1、完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2、配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3、店铺整体风格定期更新、商品展示模板设计； 4、产品画册设计； 任职要求： 1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、2 年以上平面设计、网页设计工作经验，淘宝商家平面工作经验优先； 15/ 25 3、精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 4、有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务； 5、业余爱好摄影者为佳。 招聘岗位二：切图美工 岗位职责： 1、 完成商品的修图、切图等一系列工作； 2、 对色彩、美学有一定触觉； 3、 网站营销活动页面设计、图片制作等。 任职要求： 1、 平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、 会软件 Dreamweaver 、Photoshop ，有网页制作功底更好。 招聘岗位三：网页美工 岗位职责： 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的产品进行美工设计； 4、负责系统内的广告和专题的设计； 5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑； 6、其他与美术设计相关的工作。 16/ 25 职位要求： 1、大专以上学历，美术设计电脑等相关专业； 2、精通 Dreamweaver、Photoshop、Flash、illustrator 等网页设计软件； 3、精通 html、DIV、CSS、javascript, 熟练手写 DIV+CSS 制作符合 w3c 规范的网站,能够准 确细致地规划 CSS 结构，并掌握 CSS 在各种浏览器版本下的差异和兼容性，能够配合 程序员完成代码嵌套； 4、有较强的审美设计能力，熟悉网页制作流程，对网站设计行业有深刻的了解，能 够提出独到的见解，能很好的把握色彩与网页布局，熟悉用户体验； 5、熟练掌握 Flash 动画、gif 动态广告条等各种图像动画制作技巧，擅长互动较强的 flash 效果与页面功能模块，如导航、产品展示、flash 结合 JS 的功能脚本等； 6、擅长网站界面设计, 有一定的界面交互设计的分析能力，能理解并善于表现要传达 的理念； 7、良好的沟通能力和团队协作能力，有责任心，能认真按时完成每一项工作； 8、熟悉 jquery 等 js 框架者工作经验优先考虑（应聘时请携带相关作品源文件）； （简历请附上作品链接）。 招聘岗位四：灯具/灯饰设计工程师/家居产品设计师/工业 （2~3 人） 岗位职责： 1、进行产品研究，确定产品的设计概念、产品性能和生产条件； 2、绘制设计草图、设计图及材料选用； 3、制作样品或计算机模拟、进行仿真试验并记录数据； 4、产品生产的可行性评估，解决产品生产中的技术问题； 5、研究材料工艺和市场需求； 6、向上级和客户演示设计思路和产品功能介绍； 17/ 25 任职要求： 1、对设计充满激情，深信设计背后是强而有力的创作理念+优秀的表现技能+对项目 制作的控制力，有专业而丰富的相关创作经历和心得，能为指定项目建立统一而独 特的视觉体验； 2、思维敏捷、创新意识强，对形态有较好地把握能力，对材料、工艺、结构有一定的 认识； 3、有手绘基础，熟悉相关平面设计及三维设计软件-如 PS、CD、Rhino、3dmax 等软件； 建模、渲染能力强； 4、善于发现解决问题，搜集产品行业内的相关信息，推动新概念、新思维在产品设计 中的应用，把握市场趋势； 5、有一定的电气及光学知识，能独立完成灯具设计； 6、熟悉灯具的 UL、CE、3C 等安规标准； 7、有团队协作精神、责任心强，善于沟通； 8、本科以上学历，工业设计或建筑、装饰 装潢专业毕业； 9、两年以上灯具行业设计创作工作经验者优先考虑。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位五：LED 照明设计师/LED 灯具设计师/LED 灯具开发工 程师 岗位职责： 1、负责 led 照明产品的外观和结构设计工作； 2、负责搜集和整理 LED 相关的最新行业信息和市场发展动向； 3、和团队合作进行创意设计，提出 led 照明的外观及结构的创新性方案。 任职要求： 1、工业设计等相关专业，本科以上学历，两年以上 LED 灯具工业设计经验； 18/ 25 2、手绘能力强，有很好的三维造型能力，熟练掌握 Rhino，AutoCAD，keyshot，photoshop 等工业设计相关软件； 3、具有较强的市场洞察力，熟悉 LED 照明开发的设计流程，在产品结构，材料，加 工工艺等发面有一定经验； 4、创新能力强，具备美学鉴赏力，对设计有独到见解； 5、有良好的沟通和理解能力，执行力强，并有较强的团队协作意识。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位六：Led 结构工程师 岗位职责： 1、负责 LED 照明灯具的散热结构、灯具结构的分析、设计和评估； 2、配合公司设计开发新型散热方式的产品方案，配合造型设计优化产品造型； 任职要求： 1、机械机构设计或相关专业；同行业两年以上工作经验； 2、熟悉 LED，及散热设计、照明、灯源等 LED 半导体光电照明产品； 3、精通各种元器件应用，精通灯具材料表面处理，加工工艺，成型工艺，组装工艺 等； 4、熟悉使用 SolidWorks、proE、ACAD、PROTEL、POWERPCB、3DMAX、CAD 等结构绘图软 件及 MS OFFICE 软件； 5、具有制作生产工业文件、产品规格书等指导类文件的能力； 6、有良好的沟通和理解能力，执行能力强，并有较强的团队协作意识； 7、有设计产品成功量产的优先。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 19/ 25 招聘岗位七：工业设计师助理/灯饰设计师助理/家居设计师助理 任职要求： 1、本科以上学历，工业/产品造型设计或建筑、艺术设计专业毕业（优秀应届毕业生 也可）； 2、能熟练运用绘图软件 AUTOCAD，和 Rhino，3Dsmax 等三维软件，并能完成产品建 模和渲染出效果图； 3、较好的英语阅读能力； 4、有很强的空间想象力，对环境空间认知能力强； 5、对工业材料和结构设计有一定认识； 6、对产品设计充满好奇与激情； 7、较强的沟通、分析能力，具有良好的语言表达能力； 8、有强烈的工作责任心，能按时提交工作，有团队合作精神； 9、提交简历时请一并提交设计作品集。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位八：助理平面设计师/设计师助理/助理美工 岗位职责： 1、完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2、配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3、店铺整体风格定期更新、商品展示模板设计； 4、产品画册设计； 5、协助部门领导处理相关事宜； 20/ 25 任职要求： 1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 3、有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务； 4、业余爱好摄影者为佳 部门五、技术支持/IT 部 招聘岗位一：软件测试工程师/软件测试/软件测试员 岗位职责： 1、负责软件项目的功能测试。 2、负责测试计划、测试用例的编写及测试执行。 3、参加软件过程中各类评审。 任职要求： 1、熟悉精通测试理论和方法； 2、熟练使用 MSSQL，ORCALE 等数据库； 3、2 年或以上软件测试经验； 4、有 ERP 软件测试经验优先。 招聘岗位二：DBA 工程师/数据库管理 岗位职责： 21/ 25 1、负责业务系统数据库管理，包括数据库日常维护，数据库性能监控和调优，数据 备份/恢复计划的制定、执行，系统数据安全以及权限管理； 2、负责数据库系统部署方案的计划、设计和实施，参与项目的数据库设计，对数据库 整体架构提出建议； 3、负责参与 SQL 存储过程的编写等数据库应用开发； 4、根据开发人员的设计审核并创建数据库存储结构、数据库对象； 5、负责对应用程序进行审查，监控和优化数据库的性能。 任职要求： 1、本科以上学历，计算机软件、通信、电子及相关专业； 2、熟悉 windows shell 脚本编程； 3、精通 Windows NT/2003/2008 Server/Linux 操作系统，双机热备软件的安装与配置； 4、两年以上 MS SQL Server 数据库的管理和维护经验，有安全保障和性能调优经验者 优先； 5、熟悉 MS SQL Server 数据库结构的设计和优化，MS SQL Server 存储过程的设计、开 发和调试； 6、精通网络存储系统的设计与规划工作，可根据业务发展情况设计系统存储备份、灾 难恢复方案，并制定未来的存储需求计划； 7、有软件开发经验者优先。 8、熟悉淘宝 API、电子商务行业者优先。 招聘岗位四：BI 报表开发工程师（1 人） 岗位职责： 1、参与 BI 需求收集及设计； 2、负责 BI 项目的展现开发； 3、实现前端展现系统和应用系统集成； 4、负责展现工具的各种研究与应用； 22/ 25 5、负责 BI 应用的培训和推广。 任职要求： 1、2 年以上 BI 前端展现实施经验，对 BI 有系统的知识和较高的认识； 2、最少能熟练使用 2 种如下工具： BO、Cognos、Hyperion、Biee、Microstrategy、Qlikview、SAS、SSRS(SSAS)等主流工具； 3、熟练 Oracle、Mysql、Sql Server 等主流数据库； 4、有较高的沟通设计能力，具备较强的逻辑思维能力； 5、有一定的数据仓库设计能力及 ETL 经验； 6、有项目管理经验更佳； 7、熟悉电子商务 B2C 领域优先。 部门六、管理培训生（销售/售后/物流/推广/美工）/ 储备干部 本职位面向 2012~2013 届优秀应届毕业生 希望为公司培养一批有上进心、有责任感、愿意与公司一起奋斗的优秀青年。 培养岗位一：销售 1.通过旺旺与顾客交流，向顾客提供优质服务； 2.有一定的书面表达能力，文字有亲和力； 3.细心、耐心，可以为顾客解答疑问； 4.抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位二：售后 23/ 25 1.通过旺旺和电话与顾客交流，向顾客提供优质服务； 2.普通话标准，女性声音甜美，男性声音温柔； 3.细心、耐心，可以为顾客解答疑问； 4.熟悉办公软件，尤其是 excel，可以进行报表制作； 5.抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位三：物流 1.仓储物流专业优先； 2.熟悉运用 office 办公软件，可以进行报表制作及分析； 3.高度的责任心，对于公司产品保管到位； 4.抗压能力优秀，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位四：推广 1.有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网 站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告； 2.使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量； 3.在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度 4.收集与分析同行业市场营销活动，并定期提交分析报告； 5.优秀的语言沟通能力、表达能力及谈判能力，在校期间有辩论经验尤佳； 6.能够承受工作带来的压力。 培养岗位五：美工 1.完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2.配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 24/ 25 3.平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 4.精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 5.业余爱好摄影者为佳； 6.能够承受工作带来的压力，应聘时请务必提供个人作品； 上海***有限公司 人事行政部 25/ 25
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【岗位职责】岗位说明书：互联网01
互联网 ·系统分析师/架构设计师 ·系统集成工程师 ·系统工程师 ·需求工程师 ·系统测试 ·UI 设计师/工程师 ·互联网软件开发工程师 ·网站构架设计 ·网站维护/管理 ·网站/产品策划 ·网站运营经理/主管 ·网页设计/制作/美工 ·网站编辑 ■ 系统分析师/架构设计师 岗位描述： 1、负责系统及相关产品需求分析及架构设计； 2、对产品的整体系统架构负责，对产品的系统安全性设计负责，开发及相关设计文档编写； 3、负责相关请求的技术分析，负责制订相关的技术解决方案； 4、参与制定设计及实现规范，指导设计、实现及部署工作； 5、配合项目经理进行技术决策，进行技术风险评估； 6、负责对软件开发团队的技术指导。 任职资格： 1、软件工程、软件开发相关专业本科及以上学历； 2、3 年以上工作经验，具有独立承担超过 2 年以上的软件项目系统分析和架构设计经验，有成功案例、 大型系统软件架构设计经验优先； 3、掌握软件工程理论，精通至少一种软件工程方法，有较强的系统分析能力； 4、熟悉.net 及 JAVA 体系架构，精通主流的开源框架； 5、精通 Oracle,sqlServer 等数据库的应用，有大型 MIS 系统构建经验，具有相关应用开发经验及数据库 规划能力； 6、了解最新的技术及发展趋向，网络知识经验丰富，懂得怎样衡量各种设计方法的利弊，懂得平衡各种 开发局限的制约； 7、极强的文档撰写能力，良好的英文阅读能力； 8、逻辑分析能力、学习能力和创新能力强，具有团队合作精神，良好的语言表达及沟通能力。 ■ 系统集成工程师 岗位描述： 1、负责系统集成项目的设计与规划，及实施方案的拟订； 2、系统集成项目的组织管理与项目实施； 3、产品性能、运维系统的优化和改进； 4、发现产品问题，提出优秀的解决方案； 5、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案； 6、制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档； 7、负责招投标过程中组织和技术工作。 任职资格： 1、计算机、电子类本科学历； 2、有一年以上相关工作经验； 3、熟练配置交换机、路由器、服务器、网络服务等； 4、了解相关开发语言，数据库和操作系统知识； 5、具有较好的技术文档编制能力，良好的英语沟通能力； 6、较强的表达能力及与客户沟通能力，良好的分析问题和实际动手能力，良好的学习和创新能力； 7、责任心强，具有敬业、团队合作精神，能经常出差。 ■ 系统工程师 岗位描述： 1、能独立完成系统方案的设计制作并负责方案的验证工作，包括组网方案、IP 规划、设备选型等具体工 作，研究项目施工的可行性； 2、负责指导并且执行系统集成项目的实施及管理； 3、维护公司项目客户计算机系统的稳定运行，对其 PC, OA 设备，局域网、广域网、电话系统等设施进 行管理； 4、对客户提供 IT 软硬件方面的服务和支持。 任职资格： 1、通信、计算机等相关专业专科及以上学历，2 年以上相关工作经验, 外企工作经验优先； 2、具有良好的系统集成的实践经验，以及解决方案、技术方案的编写能力； 3、熟练掌握服务器、交换机、路由器以及存储、备份系统、网络安全产品的规划、配置及调试工作； 4、有良好的沟通、文字编写能力，有较强的客户服务意识及团队合作精神； 5、具有以下认证证书之一，CCNP/HCSE/MCSE/CISP 证书/信息系统监理工程师认证者或信息系统项目 管理师证书者优先。 ■ 需求工程师 岗位描述： 1、根据产品规划或者项目要求，开展需求调研，完成调研报告和需求规格说明书； 2、向开发工程师提供咨询、指导、解释业务需求，向用户汇报系统功能； 3、整理和分析客户需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求； 4、参与整个产品开发流程，负责需求开发与跟踪，完成需求变更的控制与管理，与开发测试团队一起保 证最终产品的正确定位； 5、指导测试工程师根据测试需求，组建测试环境的工作。 任职资格： 1、计算机或通讯相关专业本科以上学历，本科毕业 4 年以上，硕士毕业 1 年以上； 2、两年以上终端软件开发工作经验； 3、具有较强的沟通能力，逻辑思维能力和文档编写能力； 4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研发过程管理，具有较好的开发经验； 5、较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力； 6、有电子政务等大型管理系统软件需求分析实践者优先。 ■ 系统测试 岗位描述： 1、独立承担系统特性测试方案和测试用例的设计和执行，卷写测试报告并对 Bug 进行跟踪； 2、承担系统测试工具的研究和开发； 3、协助解决产品在市场应用中遇到的问题； 4、参加产品的各种评测选型； 5、对第三方产品进行评测分析； 6、部门安排的其它测试相关工作。 任职资格： 1、通信、电子、计算机及相关专业本科以上学历，2 两年以上通信行业工作经验； 2、熟悉路由器，交换机，安全，语音等数据通信产品的原理，有相关产品的系统测试工作经验； 3、熟悉软件及系统测试原理/方法，熟练使用各种测试仪器，如 smartbitsixia 等； 4、有较强的学习能力和分析能力，有较好的英语阅读能力； 5、具备良好的团队合作精神、严谨的工作态度和良好的沟通能力。 ■ UI 设计师/工程师 岗位描述： 1、负责公司软件界面设计工作； 2、负责从视觉和操作层面对公司软件的页面风格操作流程 , 页面内容的设计、开发、及维护； 3、负责产品宣传、手册、各类附件的美术设计工作； 4、结合用户体验，优化完善设计流程，高质量完成产品设计。 任职资格： 1、两年及以上完整门户网站、专题页面的设计经验； 2、本科及以上学历，计算机或者美术设计类相关专业； 3、熟练使用 Dreamweaver、Photoshop、Illustrator、flash 等相关软件； 4、具备较好的沟通能力和逻辑思维能力，有良好的团队合作精神； 5、责任心强、能承受一定的工作压力。 ■ 互联网软件开发工程师 岗位描述： 1、负责公司网站开发和维护； 2、负责对网站进行实施，测试； 3、负责现有网站的维护和升级； 4、负责解决开发过程中的技术问题； 5、负责网站开发文档编写工作。 任职资格： 1、计算机及相关专业毕业，大学本科以上学历； 2、一年以上 web 开发经验 ；精通 HTML/XML、JavaScript、CSS、JSP、Java 语言及 SQL； 3、能独立完成大型网站架构设计及实现； 4、熟悉 Web Service、AJAX 等技术； 5、了解 Photoshop、 Flash、Dreamweaver 等软件的使用，了解 SQL 或 ORACLE 等数据库； 6、具有良好的沟通能力和团队合作精神。 ■ 网站构架设计 暂无，如果您对该职位的“岗位描述”或“任职资格”有着专业了解和认知，欢迎联系我们。 ■ 网站维护/管理 岗位描述： 1、负责网站的日常维护，保证网站的安全，维护相关的工具； 2、独立进行必要的编程工作，不断改进工具的功能和可靠性； 3、参与制定合作方网站的结构、内容，设计并负责其实施和后期维护。 任职资格： 1、计算机及相关专业，本科以上学历； 2、具备两年以上相关工作经验，有独立开发 web 项目的工作经历； 3、具有 Internet 应用编程经验，熟悉相关软件,能对后台管理程序进行修改与维护； 4、思维敏捷，想象力丰富，灵性和悟性好； 5、工作认真、仔细，有强烈的责任感和良好的沟通能力。 ■ 网站/产品策划 岗位描述： 1、负责网站的整体风格设计、栏目规划工作； 2、负责进行网站定位，制定网站的建设方案； 3、负责公司网站的内容管理以及专题功能版块设计； 4、负责分析客户需求，根据需求调整网站各级栏目建设； 5、负责协调公司各部门，监控、敦促网站内容及时更新与完善； 6、负责网站结构优化研究与实现； 7、负责网站大型活动的策划与实施； 8、负责内容推广与各类产品的推广； 9、负责内容产品合作策划与开发管理。 任职资格： 1、本科及以上学历，品牌策划、市场营销、广告学、计算机等相关专业； 2、熟悉互联网行业，熟悉网站的运营和收益模式； 3、具有互联网、新闻媒体、网络公司及成功项目策划案者优先； 4、具有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作； 5、熟悉网络运作模式，具有很强的领导能力； 6、具有优秀的统筹、策划能力，文字功底强； 7、具有很强的团队合作精神， 能承受一定的工作压力。 ■ 网站运营经理/主管 岗位描述： 1、负责进行大型门户网站、行业网站的整体规划及市场推广； 2、负责统筹制定网站的建设方案，明确定位目标，发展战略落实实施； 3、能够带领团队配合其他部门搞好网站的运营、运行和维护； 4、分析并把握用户需求，调整各级栏目的建设，监控、敦促网站内容及时更新与完善； 5、负责项目的品牌建设以及各种商务合作中的技术方案、实施方案的制定； 6、负责网站的整体运营，确保网站的顺利开展。 任职资格： 1、大学本科及以上学历，2 年以上网站相关管理工作经验； 2、有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作，有团队管理成功经验者优先； 3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性； 4、了解培训行业的发展和关键操作与运营； 5、有很强的责任心和团队合作的精神。 ■ 网页设计/制作/美工 岗位描述： 1、网站设计和运营维护中的设计工作； 2、网站的 FLASH 和 GIF 动画设计制作； 3、网站发展中涉及到的视频处理和片头动画。 任职资格： 1、具有美术设计或艺术类相关专业大专或以上学历； 2、具备三年以上网站设计工作经验； 3、从事过大型门户或专业性网站的设计工作； 4、有全面精通应用 Photoshop、Flash、Illustrator、CorelDraw 等软件的能力； 5、具有较高的平面设计表现力和创意能力； 6、具备较强的网络动画广告设计能力。 ■ 网站编辑 岗位描述： 1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作； 2、完成信息内容的策划和日常更新与维护； 3、编写网站宣传资料及相关产品资料； 4、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息； 5、配合责任编辑组织策划推广活动，并参与执行； 6、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高； 7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。 任职资格： 1、编辑、出版、新闻、中文等相关专业大专或以上学历； 2、有媒体编辑领域从业经验者优先； 3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识； 4、良好的文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力； 5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。
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【岗位职责】岗位说明书：互联网03
空谷基本法 、薪酬考核体系 部门 行政 职务 行政客服专员 岗位职责 专业能力 1、 访客接待［网络、电话、上门］,客户联系方式汇总提交给业务部门； 1、 熟悉 word 使用； 2、 撰写并发布签约、上线、中标、通知 /公告等文章发布； 2、 熟悉 excel 使用； 3、 网站备案； 3、 一定文案撰写能力； 4、 合同、报价、文件整理，和协助相应文件标准化； 4、 了解社保/公积金流程； 5、 员工入职、离职交接、手续办理； 5、 熟悉考勤机使用； 6、 公司采购； 6、 熟悉发票/回单/现金等领取流程； 7、 公司活动/聚餐安排； 7、 熟悉空谷 ERP 使用； 8 考勤整理； 9、 值日安排监督； 10、 发票开具/领取、回单领取、现金领取，协助会计公司做账； 详见《行政部门岗位职责》 行政客服主管 1、 精通 word 使用； 1、 全面负责公司行政、后勤工作 ，为公司发展做贡献，为员工创造舒适的工作环境，确保在 任何 情况下公司的正常运作； 2、 精通 excel 使用，教好的数据分析能力； 3、 精通 PPT 使用； 2、制度建设：规则管理制度、工作流程、作业指导书、奖惩办法、福利政策、考核办法； 4、 较好文案撰写能力，归纳总结能力； 3、全面负责行政部与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作； 5、熟悉社保/公积金流程； 4、 全面负责公司行政人事的重大事务和各类突发性事件处理工作，并做好事件的起因、结果 调查报 6、熟悉财务流程； 7、熟悉考勤、分析数据； 告工作； 5、 执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的通报处理工作，维护好公司各项规章制 度的权 8、熟悉相应法律法规； 9、熟悉空谷 ERP 使用； 威； 6、 全面负责公司的资产管理工作，包括办公用品、劳保用品的管理，避免公司资产流失和浪 费； 7、全面负责公司行政方面培训工作； 8、企业文化建设； 9、公共关系管理； 10、 一般行政管理； 客户 客户经理 11、 完成上级交办的其它工作任务； 详见《行政部门岗位职责》 1、 寻找销售机会、完成销售业绩； 2、搜集或者分配新客户的资料，开发新客户； 3、定期维护分配老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，建立良好的长期合作关系； 4、处理询盘、报价、合同条款的协商及签订事宜， 在执行合同过程中，协调并监督公司各职 1、 熟悉公司业务范围并充满信心； 2、熟悉 word 使用； 3、熟悉 excel 使用； 4、优秀的沟通能力； 5、承压能力； 业务主管 能部门操作； 6、摸索客户心理并随机应变； 5、负责催收货款，确保货款安全及时收回。 详见《业务部门岗位职责》 1、 根据公司整体规划，制订市场计划，完成销售目标； 1、 熟悉公司业务范围并充满信心； 2、 负责对业务工作进行分析、管理和实施； 2、 业务团队管理/培训能力 3、 负责业务谈判； 2、精通 word 使用 4、 负责系统化改进业务流程； 5、 负责业务培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 6、定期汇报业务工作情况； 3、精通 excel 使用,教好的数据分析能力 4、 精通 PPT 使用 5、文案撰写和归纳总结能力 7、积极开展市场调查、分析和预测； 8、 掌握市场动态，有效地开辟新客户，拓宽业务渠道； 详见《业务部门岗位职责》 售后 售后服务专员 1、 熟练使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台，及时进行网站售后问题回复和处理； 2、熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，了解图片处理/HTMML/CSS/后台使用； 3、搜索引擎优化，定期查看关键词在搜索引擎上的自然排名情况和趋势； 4、地方网站/行业网站推广，提升公司网站的曝光度和优化效果； 1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 3、熟悉 word 使用； 4、熟悉 excel 使用； 5、优秀的沟通能力； 5、 口碑营销、博客、微博、微信营销； 6、熟练使用站长统计工具，做好网站流量的统计分析工作，提高网站的转化率； 7、 定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给岀实际可行的改善方案并 实施； 详见《售后服务部门岗位职责》 售后服务主管 1、 熟悉公司业务范围并充满信心； 1、 精通使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台，及时进行网站售后问题回复和处理； 2、 了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 2、 熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 3、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 3、熟悉搜索引擎优化，按需制定搜索引擎优化方案； 4、熟悉竞价推广后台； 4、具备搜索引擎文案编写能力； 5、熟悉 word 使用； 5、精通口碑营销、博客、微博、微信营销； 6、 熟悉 excel 使用； 6、精通站长统计工具，做好网站流量的统计分析工作，提高网站的转化率； 7、精通 PPT 使用； 7、熟悉竞价推广后台，按需制定搜索引擎推广方案； 8、售后团队管理/培训能力； 8、 负责系统化改进售后服务流程； 9、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 9、 负责售后服务培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 10、 定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给岀实际可行的改善方案并 实施； 11、定期总结售后服务工作情况。 详见《售后服务部门岗位职责》 设计 初级设计师 D1 D2 D3 1、 结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保 证可用 性； 1、熟练使用 PS/AI/CoreDraw/ AxureRP/Viso 等 相关软件； 2、 熟练使用 PS/AI 等，完成网站、电商、移动端（APP+手机端）、Banner、EDM 等的创意设 计 2、 扎实的美术功底、良好创意思维和理解能 工作； 力； 3、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现； 3、协调沟通能力； 4、项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、项目总结与分享； 中级设计师 D4 详见《设计部门岗位职责》 1、 结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保 证可用 1、熟练使用 PS/AI/CoreDraw/ AxureRP/Viso 等 性； 相关软件； 2、 熟练使用 PS/AI 等，完成网站、电商、移动端（APP+手机端）、Banner、EDM 等的创意设 计工 D5 D6 2、 扎实的美术功底、良好创意思维和理解能 作； 力； 4、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现； 3、协调沟通能力； 5、项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 6、学习/尝试新的设计风格和表现形式； 5、学习接受新事物能力； 7、协同业务/文案共同完成项目之视觉表现，包括稿件或提案说明； 6、培训/指导能力； 8、项目总结与分享； 9、培训/指导资浅人员成长和完成设计项目。 详见《设计部门岗位职责》 高级设计师 D7 1、 分析客户诉求、认识商业价值体现，充分理解视觉、体验与商业价值关系； 2、 结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保 证可用 性； 1、 熟练使用 PS/AI/CoreDraw/ AxureRP/Viso 等相关软件； 2、扎实的美术功底、良好创意思维和理解能 D8 D9 3、 熟练使用 PS/AI 等，完成网站、电商、移动端（APP+手机端）、Banner、EDM 等的创意设 计工 力； 作； 3、协调沟通能力； 4、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 5、学习接受新事物能力； 6、学习/尝试新的设计风格和表现形式； 6、对商业价值的洞察力； 7、协同业务/文案共同完成项目之视觉表现，包括稿件或提案说明； 7、 Flash 视觉设计能力； 8、 负责 FLASH 效果的视觉部分设计； 8、培训/指导能力； 8、项目总结与分享； 9、培训/指导资浅人员成长和完成设计项目。 组长 详见《设计部门岗位职责》 1、负责设计组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作； 1、 设计组项目进度管理能力； 2、 负责设计组项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 2、设计组设计流程改进能力； 3、执行公司的设计项目管理制度； 3、培训/指导能力； 4、 负责系统化改进设计流程； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力。 5、 负责设计组培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 6、定期［一月］汇报设计组工作情况。 详见《设计部门岗位职责》 前端 初级工程师 1、 熟练 Dreamweaver 等软件； W1 W2 W3 1、熟悉 W3C 标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制 作； 2、 熟悉 W3C 标准，解决多浏览器兼容性问题； 2、 对 IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式； 兼容性有足够经验； 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果； 4、熟悉 Jquery 脚本框架； 4、熟悉 Jquery 脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式； 5、 了解 PHP 后台脚本运行原理； 5、 了解 php 等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互 6、与同事配合完成网站上线工作； 7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写 详见《前端部门岗位职责》 ，并与后端程序员进行良好配合； 6、文案撰写能力和归纳总结能力； 中级工程师 W4 1、 熟练 Dreamweaver 等软件； 2、 熟悉 W3C 标准，解决多浏览器兼容性问题； W5 W6 1、熟悉 W3C 标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制 作； 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式； 2、 对 IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox 4、熟悉 Jquery 脚本框架； 兼容性有足够经验； 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果； 5、 了解 PHP 后台脚本运行原理； 4、熟悉 Jquery 脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式； 6、文案撰写能力和归纳总结能力； 5、 了解 php 等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互 ，并与后端程序员进行良好配合； 7、解决 Bootstrap 框架问题； 6、与同事配合完成网站上线工作； 8、学习接受新事物能力； 7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 9、改进前端业务流程能力； 8、 Web 前沿技术研究和新技术调研； 10、协调沟通能力； 9、对前端开发框架 Bootstrap 有深入了解和经验，并参与持续改进； 10、 通过开发工具、改进流程，保证前端业务开发的高效性； 11、 负责前端技术讨论并能给岀解决方案或可行性建议。 详见《前端部门岗位职责》 高级工程师 1、 熟练 Dreamweaver 等软件； W7 W8 1、熟悉 W3C 标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制 作； 2、 熟悉 W3C 标准，解决多浏览器兼容性问题； 2、 对 IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式； 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果； 4、熟悉 Jquery 脚本框架； 4、熟悉 jquery 脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式； 5、 了解 PHP 后台脚本运行原理； 5、 了解 php 等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互 W9 兼容性有足够经验 ，并与后端程序员进行良好配合。 6、文案撰写能力和归纳总结能力； 6、与同事配合完成网站上线工作； 7、解决 Bootstrap 框架问题； 7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 8、学习接受新事物能力； 8、 Web 前沿技术研究和新技术调研； 9、改进前端业务流程和代码性能能力； 9、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的前端架构设计和前端组件开发； 10、协调沟通能力； 10、 对前端开发框架 Bootstrap 有深入了解和经验，并参与持续改进； 11、封装复用前端组件能力； 11、 通过开发工具、改进流程，保证前端业务开发的高效性； 12、 负责前端技术讨论并能给岀解决方案或可行性建议； 13、总结工作经经验，优化开发流程及代码性能。 详见《前端部门岗位职责》 组长 1、负责前端组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作; 1、 2、 负责前端组项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 2、前端组前端流程改进能力； 3、执行公司的前端项目管理制度； 3、培训/指导能力； 4、 负责系统化改进设计流程； 4、文案撰写能力和归纳总结能力 前端组项目进度管理能力； 5、 负责前端组培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 6、定期［一月］汇报前端组工作情况。 详见《前端部门岗位职责》 程序 初级工程师 P 1 P2 1、熟悉 WEB 开发相关技术，如熟悉 DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml 等知识，配 合前端 1、 完成，基于公司自有 CMS 后台，开发公司网站项目； Xml，了解空谷 CMS 后台使用； 2、与同事配合完成网站上线工作； 2、熟悉 Thinkphp，有二次开发能力； 3、熟悉 Thinkphp，负责 CMS 系统模块的维护和升级工作； 3、熟悉 Linux 服务器安全知识； 4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 4、文案撰写能力和归纳总结能力； 5、熟悉 Linux 服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施； 5、参与项目全流程能力。 6、 参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、 熟悉 DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、 BUG 处理的全过程； 7、 负责 B2C 独立商城、微信商城、微信 H5 活动、后台 ERP、后台 PMS 等系统的二次开发。 详见 P3 中级工程师 《程序部门岗位职责》 P4 1、熟悉 WEB 开发相关技术，如熟悉 DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml 等知识，配合前 1、 熟悉 DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、 端完成，基于公司自有 CMS 后台，开发公司网站项目； Xml，了解空谷 CMS 后台使用； 2、与同事配合完成网站上线工作； 2、熟悉 Thinkphp，有二次开发能力； P5 P6 3、熟悉 Thinkphp，负责 CMS 系统模块的维护和升级工作； 3、熟悉 Linux 服务器安全知识； 4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、熟悉 Linux 服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施； 5、参与项目全流程能力； 6、 参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、 6、改进程序业务流程和代码性能能力； BUG 处理的全过程； 7、负责 B2C 独立商城、微信商城、微信 H5 活动、后台 ERP、后台 PMS 等系统的二次开发； 7、协调沟通能力； 8、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的后端架构设计和后端组件开发； 8、封装复用后端架构和组件能力。 9、通过开发工具、改进流程，保证程序业务开发的高效性； 10、 负责开发技术讨论并能给岀解决方案或可行性建议； 详见《程序部门岗位职责》 高级工程师 P7 P8 P9 1、 熟悉 WEB 开发相关技术，如熟悉 DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml 等知识，配合前 1、 熟悉 DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、 端完成，基于公司自有 CMS 后台，开发公司网站项目； Xml，了解空谷 CMS 后台使用； 2、与同事配合完成网站上线工作； 2、熟悉 Thinkphp，有二次开发能力； 3、熟悉 Thinkphp，负责 CMS 系统模块的维护和升级工作； 3、熟悉 Linux 服务器安全知识； 4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、熟悉 Linux 服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施； 5、参与项目全流程能力； 6、 参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、 6、改进程序业务流程和代码性能能力； BUG 处理的全过程； 7、 负责 B2C 独立商城、微信商城、微信 H5 活动、后台 ERP、后台 PMS 等系统的二次开发； 7、协调沟通能力； 8、熟悉大项目开发、大数据处理、高并发处理； 8、封装复用后端架构和组件能力； 9、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的后端架构设计和后端组件开发； 9、 大项目开发、大数据处理、高并发处理能力； 10、 通过开发工具、改进流程，保证程序业务开发的高效性； 10、学习接受前沿技术能力。 11、 负责开发技术讨论并能给岀解决方案或可行性建议； 12、 总结工作经经验，优化开发流程及代码性能； 13、 PHP 前沿技术研究和新技术调研。 详见《程序部门岗位职责》 组长 1、负责程序组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作； 1、 程序组项目进度管理能力； 2、 负责程序组项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 2、程序组程序流程改进能力； 3、执行公司的程序项目管理制度，有权对违反人员的通报处理工作； 3、培训/指导能力； 4、 负责系统化改进程序流程； 4、文案撰写能力和归纳总结能力。 5、 负责程序组培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 6、定期［一月］汇报程序组工作情况。 详见《程序部门岗位职责》 运营 初级运营工 01 1、 熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 2、具备搜索引擎相关文案撰写能力； 2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 02 3、熟悉微博、微信营销或者 Facebook、Twitter、Youtube ； 3、 熟悉 word 使用； 03 4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化 提岀合 4、熟悉 excel 使用； 理的网站调整建议； 5、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 程师 5、熟悉使用 SEO 工具，能针对关键词优化进行合理内容设计； 6、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、 百度知 道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段， 7、 有效地推动其他部门的配合，完成网站的 中级运营工 程师 04 SEO 工作； 1、熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 05 2、具备搜索引擎相关文案撰写能力； 2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 06 3、 熟悉微博、微信营销或者 Facebook、Twitter、Youtube ； 4、 熟悉 word 使用； 4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化 提岀合 4、熟悉 excel 使用； 理的网站调整建议； 5、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行 业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段， 制定整站 SEO 优化方案，监督执行和效果检查； 6、熟悉使用 SEO 工具，能针对关键词优化进行合理内容设计； 7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、 百度知 道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段， 8、有效地推动其他部门的配合，完成网站的 SEO 工作； 1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 高级运营工 07 1、 熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP 程师 08 2、具备搜索引擎相关文案撰写能力； 2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 09 3、 熟悉微博、微信营销或者 Facebook、Twitter、Youtube ； 3、熟悉竞价推广后台； 4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化 5、 熟悉 word 使用； 提岀合理的网站调整建议； 5、熟悉 excel 使用； 5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行 6、较好文案撰写能力，归纳总结能力； ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段， 制定整站 SEO 优化方案，监督执行和效果检查； 6、熟悉使用 SEO 工具，能针对关键词优化进行合理内容设计； 7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、 百度知 道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段， 8、 有效地推动其他部门的配合，完成网站的 9、 熟悉 Baidu/360 Adwords SEO 工作； 或者 Google Adwords 后台，对广告策略有一定的理解， 制定 Baidu/360 Adwords 或者 Google Adwords 、「亠代 运营王官 广告方案，并对广告方案进行优化 详见《网络营销服务部门岗位职责》 1、 熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 1、 熟悉公司业务范围并充满信心； 2、具备搜索引擎相关文案撰写能力； 2、 了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 3、 熟悉微博、微信营销、 Facebook、Twitter、Youtube ； 3、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化 提岀合 4、熟悉竞价推广后台； 理的网站调整建议； 5、熟悉 word 使用； 5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行 6、 熟悉 excel 使用； 业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段， 7、精通 PPT 使用； 制定整站 SEO 优化方案，监督执行和效果检查； 6、熟悉使用 SEO 工具，能针对关键词优化进行合理内容设计； 8、售后团队管理/培训能力； 7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、 百度知 9、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段， 8、 有效地推动其他部门的配合，完成网站的 9、熟悉 Baidu/360 Adwords/Google Baidu/360 Adwords/Google Adwords SEO 工作； Adwords 后台，对广告策略有一定的理解，制定 广告方案，并对广告方案进行优化 10、 负责系统化改进售后服务流程； 11、 负责售后服务培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 12、 定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给岀实际可行的改善方案并实 施； 13、 定期总结售后服务工作情况。 详见《网络营销服务部门岗位职责》 主管 初级主管 1、 熟悉设计、前端、程序、维护工作内容和工作流程； 2、参与设计、前端、程序、维护技术讨论并能采纳解决方案或可行性建议； 3、 负责项目组各个部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作； 中级主管 4、 负责项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 5、执行公司的项目管理制度，有权对违反人员的通报处理工作； 6、 负责系统化改进项目流程、促进项目开发的高效性和稳定性； 高级主管 7、负责协调项目组培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 8、定期总结项目组工作情况。 备注： 1、工作能力：胜任：不完全胜任：不胜任 =1: 0.9 : 0.8 ; 2、 地域影响：一级城市：二级城市：三级城市 二、考核体系 1、项目积分对照表 =1 : 0.9 : 0.8 ; 1、 熟悉设计/前端/程序/维护工作内容； 2、协调沟通能力； 3、项目进度管理能力； 4、程序组程序流程改进能力； 5、培训/指导能力； 6、文案撰写能力和归纳总结能力。 项目 总分 考勤 维护 M1 行政组 项目组 指导 设计 前端 10 分 9分 3分 4分 3分 程序 加权 3 次/天以内 维护 3 次/天以上 同事评分 项目评分 10 分 ±1 分 ±2 分 0.8~1.0 0.8~1.2 3分 ±1 分 ±2 分 0.8~1.0 0.8~1.2 4分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 1分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 类 P1 类 25 分 P2 类 50 分 \ X P3 类 M2 类 M3 1分 类 项目 事务 12 分 6.5 分 6.5 分 ±2 分 ±4 分 0.8~1.0 0.8~1.2 20 分 15 分 15 分 ±3 分 ±6 分 0.8~1.0 0.8~1.2 50 分 20 分 20 分 10 分 ±2.5 分 ±5 分 0.8~1.0 0.8~1.2 P4 类 75 分 30 分 25 分 20 分 ±3.5 分 ±7 分 0.8~1.0 0.8~1.2 P5 类 75 分 20 分 20 分 35 分 ±4 分 ±8 分 0.8~1.0 0.8~1.2 P6 类 150 分 35 分 40 分 75 分 ±8 分 ±16 分 0.8~1.0 0.8~1.2 T1 类 5分 5分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 T2 类 3分 3分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 T3 类 1分 1分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 备注： 1、关于考勤次数，加班 +1 次，迟到/早退/忘记打卡-1 次； 2、如果相应工作由一人承担，对应积分由一人获得； 3、涉及部分工作，第一负责人要求其他人完成，积分由其他人获得; 4、 周边评分主要涉及参与该项目同事在合作协调过程中，针对被评分者的能力和协同表现进行评分; 5、 主管评分涉及主管对该项目同事的表现的能力和项目的难易程度进行评分； 6、 业务部门建立自己的考核体系，不在本考核范围内； 2、项目详细 项目类型 M1 类 详细 1、 语言版本新增维护 2、 模块新增的维护 3、 维护型专题新增 M2 类 1、 流程改善型维护工作 2、 长事务型维护工作 M3 类 P1 类 1、 功能新增/修改型维护工作 2、 短事务型维护工作 1、 建站之星 2、 单语传统品牌网站 3、 业务型专题新增 P2 类 多语言网站 P3 类 自适应网站 P4 类 多语言自适应网站 P5 类 小型系统开发 P6 类 中型系统开发 T1 类 1、 制度建设：规则管理制度、工作流程、作业指导书、奖惩办法、福利政策、考核办法 T2 类 2、 长事务型行政工作 1、 网站备案 2、 合同、报价、文件整理，和协助相应文件标准化 3、 中事务型行政工作 T3 类 1、 访客接待［网络、电话、上门］,客户联系方式汇总提交给业务部门 2、 撰写并发布签约、上线、中标、通知等文章发布 3、 员工入职/离职交接/社保/公积金手续办理 4、 公司采购 5、 公司活动/聚餐安排 6、 考勤整理 7、 发票开具/发票领取/回单领取，协助会计公司做账/现金领取 8、 短事务型行政工作 三、奖惩体系 奖项名称 奖项金额 最优员工奖 300 奖项条件 1、 员工比例数的 20%，同时获评员工积分达到考核线之上； 2、 不同部门考核标准不同； 建议奖 50 发现并提出公司存在问题； 改善奖 100 发现并改善公司存在问题； 总经理特别奖 不定 综合个人全年绩效/重大贡献进行特别奖励； 备注： 1、最优员工奖如果当月被通报批评，取消最优员工奖资格; 五、考核指标评定表 1. 管理人员管理绩效评定表 超出目标 沟通效果 达到目标 A 接近目标 B 远低于目标 C D 与下属沟通顺畅， 与下属保持良好的 能够与下属沟通， 难以和下属沟通， 人际关系和谐；下 关系，经常与下属 但是存在沟通不完 下属不愿意和上级 属碰到各种问题愿 进行有效的沟通 全现象 沟通，上级难以了 意主动和上级沟通 解下属的想法 A 工作分配 B C D 合理分派工作，充 根据下属的个性和 给下属分派工作基 给下属分派工作存 分发挥下属潜能； 能力合理地分配工 本能让下属满意， 在较大问题，导致 对下属工作中的重 作，并能给予必要 没有明显的忙闲不 严重下属不满意； 要问题及时给予指 的指导 均现象；有时会指 基本不能指导下属 导下属工作 工作 导 下属发展 A B C D 帮助全部下属明确 关心大部分下属的 对下属的自身发展 不能让下属明白自 自己的发展道路， 个人发展，并能提 会提岀一些意见， 己的发展方向，并 并且得到下属认 岀改进的要求或建 也能偶尔提出改进 且基本不能指岀下 同；随时指出下属 议 要求 属的改进点 的改进点 管理力度 A B C 下属行为成为其他 能够严格规范下属 基本能够规范下属 部门员工效仿的榜 行为 行为 D 难以规范下属行为 样 2、管理人员周边绩效评定表 超出目标 主动性 达到目标 A 接近目标 B 远低于目标 C D 经常主动去其他 有时去其他部门 几乎不去其他部 从来不去其他部 部门询问是否有 询冋是否有工作 门询问，是否有 门询问是否有工 工作协作需要 协作需要 工作协作需要 作协作需要 A B 其它部门/人员 提 其它部门/人员 提 其它部门/人员 其它部门/人员 出合理工作协 助 出合理工作协 助 提出合理工作协 提出合理工作协 要求时，每次 及 要求时，多数 及 助要求时，少数 助要求时，从不 时响应 时响应 及时响应 及时响应 C D 响应时间 解决问题时间 A C B D 尽快协助，解决 尽快协助，解决 尽快协助，解决 对于需协助解决 冋题远低于预期 问题在预期时间 问题超出预期时 的问题根本不处 时间 内 间 理 A 信息反馈及时 B 协助工作完成 协助工作完成 后，每次都及时 C D 协助工作完成 协助工作完成 后，多数能及时 后，偶尔能及时 后，从来没有及 将完成情况反馈 将完成情况反馈 将完成情况反馈 时将完成情况反 到要求协助部门 到要求协助部门 到要求协助部门 馈到要求协助部 /人员 /人员 /人员 门/人员 A 服务质里 B C D 其他部门对协助 其他部门对协助 其他部门对协助 其他部门对协助 工作结果非常满 工作结果比较满 工作结果不太满 工作结果很不满 意 意 意 意 3、一般人员态度考核指标评定表 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 积极性 主动学习业务知 偶尔主动学习业务 基本上不主动学习 长期坚持学习业务 识；主动承担一般 知识；有时主动完 业务知识；很少主 知识；对于额外任 务 的额外任务；工作 成一般额外任务； 动请求承担额外任 能主动请求并且 能高 中有时能够提出新 能提岀个别的新思 务；不能提出新思 质量完成；工 作中善 的思路和建议 路和建议 路和建议 于发现问 题，并经常 提岀新 思路和建议。 协作性 A B C D 主动协助同事岀色 能够与同事保持良 根据同事的请求能 不能积极响应同事 的完成工作 好的合作关系，协 够提供一般协助 的请求或者协作任 助完成工作 责任心 纪律性 A 务的完成质量较差 B C 工作有强烈的责任 工作有较强的责任 工作有一定的责任 心 心 心 A D 工作责任心不强 B C D 能够遵守工作的规 基本能够遵守工作 不能遵守工作规定 工作规定与标准， 定和标准，有较强 规定和标准，基本 和标准，经常发生 有非常强的自觉性 和 的自觉性和纪律性 能够遵守纪律，但 违规情况，自觉性 有时岀现自我要求 和纪律性差 能够长期严格遵守 纪律性 不严的情况 4、员工能力素质考核指标评定表 超岀目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 人际交往能力 关系建立 容易与他人建立可 能够与他人建立可 较为自我，不易与 刚愎自用不易与他 信赖的积极发展的 信赖的长期关系 他人建立长期关系 人相处，自我封闭 C D 长期关系 团队合作 A B 善于与他人合作共 能够与他人合作共 团队合作精神不 不能与他人很好合 事，相互支持，充分 事，相互支持，保 强，对工作有影响 作，独断专行 发挥各自的优势， 证 团队任务的完成 保持良好的团队工 作氛围 解决矛盾 敏感性 A B C D 巧妙地和建设性地 能够解决已发生的 解决矛盾手法生 遇到矛盾不知如何 解决不同矛盾 矛盾，不致对工作 硬，影响工作顺利 解决 产生大的负面影响 进行 A B C D 对他人较关心，容 能关心他人，体谅 有时能关心他人， 不太关心他人，对 易感知别人的想 他人，领会他人的 体会人的苦衷 他人的需求毫无感 法，体谅他人，善于 请求，有时帮助想 领会他人的请求， 办法解决 觉 并付之于适当的言 行 影响力 团队发展 A B C 易于与他人沟通， 能够根据公司要求 尚能与人合作，但 积极促进团队协 努力促进团队的协 协调不善，影响工 作，在团队中是自 作和沟通，使工作 作 然的核心人物，并 顺利开展 D 无法与人协调 能引导团队达到组 织目标 A 能够表述自己的主 说服力 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 B 能说服下级、同 事、 C D 说服别人比较困难 无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 上级接受某一看法 退让 与意见 见 应变能力 A B C D 待人处世很灵活， 待人处世较灵活， 对公司的变化或角 待人处世刻板，适 善于审时度势，很 能够根据公司要 色的转变不太适 应性差 容易适应岗位、职 求，认可公司变化 应，工作开展有困 位或管理的变化所 所带来的冲击，并 难 带来的冲击，并能 能顺利的完成转变 顺应其变化很快适 应环境，取得主动 影响能力 A B C D 能积极影响他人的 能以自己积极的言 思维方式和发展方 行带领大家努力工 向 作 有时能影响他人 对他人几乎无影响 力 领导能力 评估 A B 能合理评价他人的 能较为合理的评价 技能和绩效，使下 他人的技能和绩 属心服口服，并能 效，指岀其不足 C 能够按公司要求对 D 无法正确评估他人 他人作评估 使下属明确努力方 向 A 反馈和培训 B C D 善于了解下属需 能够根据实际情 不能很好的利用反 对下属的工作无反 要，通过一对一的 况，通过培训和反 馈和培训的手段 馈和培训 反馈和培训以帮助 馈帮助他人成长和 他人成长和发展 发展 A B 善于分配工作与权 能够顺利分配工作 欠缺 分配 工作 、权 不善分配工作与权 力，并能积极传授 与权力，有效传授 力及指导部属之方 力，缺乏指导员工 工作知识，引导部 工作知识，完成任 法，任务进行偶有 的方法，内部时有 属完成任务 务 困难 不服怨言 授权 激励 C D A B C D 了解他人的需求， 有制度，能够利用 有一定的制度，但 工作主要靠命令与 善于引导下级积极 奖励和表彰等方式 不能充分发挥作 指示 主动地工作，用奖 提高员工积极性 用，无改进措施， 员 工积极性不高 励和表彰等方式提 高积极性，并使员 工积极努力地工作 建立期望 A B C D 善于与员工沟通， 能够与员工沟通， 能够给下属订立工 无法给员工建立期 给下属订立明确合 给下属订立明确的 作标准和分配任务 望 理的工作目标和标 期望目标和标准 准并建立合理的期 望 责任管理 A B C 能够充分与下属沟 能够与下属沟通， 虽能与员工沟通但 通，督导员工的工 注重过程管理，指 缺乏对员工的指导 作进展，及时反馈 导和协助员工完成 和协助 和培训，让下属对 任务 D 放任自流 自己的工作担负责 任 沟通能力 口头沟通 A B C D 简明扼要，具有岀 抓住要点，表达意 语言欠清晰，但尚 含糊其词，意图不 色的谈话技巧，易 图，陈述意见，不 能表达意图，有时 明 于理解 太 需要重复说明 需反复解释 倾听 A B C D 能够很好的倾听别 能够注意倾听，力 能 够 倾听 ，有 时一 不注意倾听，常常 人的倾述，很快明 求明白 知半解 不知对方所云 白倾述人的想法和 要求 书面沟通 A B C D 表达清晰、简洁，易 几乎不需修改补 文章 不够 通 顺 ，但 文理不通，意图不 于理解，无可挑剔 充，比较准确的表 尚能表达清楚主要 清，需作大修改 达意见 意图 判断和决策能力 战略思考 A B D 能透过现象看本 能够根据现状，了 主 要 忙于 事务 性工 对公司的将来不太 质，把握组织面临 解组织面临的挑战 作，有时也会注意 关心，也不注意工 的挑战和机会，兼 和机会 公司的前景和对策 作上可能岀现的机 等问题 会和挑战 顾短期和长远目标 创新能力 C A B C D 工作中能不断提岀 工作中能够努力学 按步就班，很少提 因循守旧，墨守成 新想法、新措施，善 习，提岀新想法、 出新想法、新措施 规 于学习，注意规避 新 措施与新的工作 与新的工作方法 风险，锐意求新，在 方 法并有风险意识 工作中有较大创新 解决问题的能力 推断评估能力 A B C D 能迅速理解并把握 问题发生后，能够 发生问题，能够去 遇到问题，束手无 复杂的事物，发现 分辨关键问题，找 想解决办法，但有 策 明确关键问题、找 到解决办法，并设 时抓不注关键 到解决办法 法解决 A B C D 对所做决策有良好 大致能作岀正确的 对事 物有 大 概 的判 对日常工作经常判 的权衡和判断评估 判断和评估 断和评估，缺乏方 断失误，耽误工作 法和手段，结果不 进程 能十分可信 决策能力 A B C D 善于确定决策时 善于确定决策时 能够确定决策时 遇事优柔寡断，缺 机，提岀可行方案， 机，提岀可行方 机，但很少提岀可 乏主见 合理权衡，优化选 案， 但在权衡、选 行方案，常求助于 择，对困难的事处 择时 偶有适当，大 别人 理果断得当 多数 日常事务处理 果断 得当 计划和执行能力 准确性 A B C D 能够按照计划严格 能按照计划执行， 能大致按计划执 工作无计划，随 执行，并确保在每 比较注意细节，偶 行，不太注意细 意， 常岀差错 个细节上减少差错 有差错发生并能迅 节， 偶有差错发生 速改正 效率 A B C D 时间和资源的利用 工作效率尚可，能 工作效率较低，需 工作不分主次、效 达到最佳，工作效 分清主次，能够按 要别人帮助才能完 率低，经常完不成 率高，完成任务速 时完成工作，基本 成任务 任务 度快，质量高，效益 保证质量 好 计划和组织 A B C D 具有极强的制定计 能根据公司的要 制定计划和组织实 做事无计划，缺乏 划的能力，能自如 求，制定相应程序 施有难度，需要别 组织能力 的指挥调度下属， 和计划，在权限范 人帮助方能进行 通过有效的计划提 围内配置资源，明 高工作效率，以最 确目标和方针，以 佳的结果为目的 及确保供应的保障
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