【个人竞聘】通用ppt模板，拿来即用
个人竞聘 PPT 模板 请填写副标题 / 补充内容 竞聘人： xx 竞聘岗位： xx 目录 Contents 1 关于我 2 岗位认知 3 胜任能力 4 目标规划 关于我 Contents 1 •基本信息 2 •个人履历 3 •荣誉和奖项 姓名 : Xxx 性别 : 男 年龄 : 28 岁 民族 : 汉 体重 : 身高 : 175cm 70kg 基本信息 籍贯 : 上海市 学历 : 本科 婚姻状况 : 未婚 政治面貌 : 党员 联系方式 : 13998xxxxxx 电子邮箱 : 1ppt@1ppt.com 现在住址 :上海市 XX 区 XX 路 XX 家园 个人履历 点击添加标题 点击添加标题 2014.01 2015.01 2014.06 2013.06 2015.04 2014.10 2013.09 点击添加标题 2014.08 点击添加标题 2015.02 所获荣誉 输入内容 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 输入内容 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 输入内容 输入内容 添加标题 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 在此录入本图表的综合描述说明，在此录入本图表的综合描述说明，在此录入本图表的综合描述说明。在此录入本图 表的综合描述说明，在此录入本图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合 描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 岗位认知 Contents 1 •知识技能 2 •解决问题 3 •责任与义务 知识技能 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字，在此录入上述 图表的综合描述说明。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字，在此录入上述 图表的综合描述说明。 添加标题 1 2 3 4 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字，在此录入上述 图表的综合描述说明。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字，在此录入上述 图表的综合描述说明。 解决问题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后 过复制您的文本后 过复制您的文本后 过复制您的文本后 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容 打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 责任与义务 此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴 此处添加标题 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴 此处添加标题 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴 01 06 添加 标题 此处添加标题 02 此处添加标题 03 05 04 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，在此框中选 择粘贴 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，在此框中选 择粘贴 此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴 胜任能力 Contents 1 •领导能力 2 •执行能力 3 •团队能力 领导能力 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 3 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 2 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 1 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 4 5 输入 标题 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 6 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 执行能力 标题 标题 标题 标题 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 或者通过复制您的 或者通过复制您的 或者通过复制您的 或者通过复制您的 文本后，在此框中 文本后，在此框中 文本后，在此框中 文本后，在此框中 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 只保留 只保留 只保留 只保留 团队能力 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 目标规划 Contents 1 •目标规划 2 •完成步骤 目标规划 01 输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明， 02 输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明， 03 输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明， 04 输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明， 完成步骤 添加 标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 谢谢观赏 竞聘人： xx 竞聘岗位： xx PPT 模板下载： www.1ppt.com/moban/ 行业 PPT 模板： www.1ppt.com/hangye/ 节日 PPT 模板： www.1ppt.com/jieri/ PPT 素材下载： www.1ppt.com/sucai/ PPT 背景图片： www.1ppt.com/beijing/ PPT 图表下载： www.1ppt.com/tubiao/ 优秀 PPT 下载： www.1ppt.com/xiazai/ PPT 教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Word 教程： www.1ppt.com/word/ Excel 教程： www.1ppt.com/excel/ 资料下载： www.1ppt.com/ziliao/ PPT 课件下载： www.1ppt.com/kejian/ 范文下载： www.1ppt.com/fanwen/ 试卷下载： www.1ppt.com/shiti/ 教案下载： www.1ppt.com/jiaoan/ PPT 论坛： www.1ppt.cn
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【岗位竞聘PPT】模板8
岗位竞聘报告幻灯片 汇报人： xxx 竞聘岗位：产品经理 越 跨 的 新 新的征程 目录 展望未来 以往工作业绩 面临的挑战 主要工作职责 学习经历 工作经历 【 个人简介 】 个人能力 岗位认知 工作开展策略 工作规划 越 跨 的 新 新的征程 竞聘宣言 我在自己的工作中，不管是做普通员工还是管理工作始终坚持勤恳兢业、 开拓进取、认真负责的工作态度和作风。 今天竞聘的这个岗位，不仅仅关乎我个人，它关乎我们共同努力所完成 的事情，构建共同实现集体梦想的平台。 古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而 自坠其志。”竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一 如既往地专注提升自己、专心工作。 学习经历 时间段 1 输入 学历 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 时间段 2 输入 进修 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 时间段 3 取得 成绩 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 重要 奖项 时间段 4 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 工作经历 2010 年 3 月 2013 年 8 月 2015 年 9 月 某某公司担任某某职位，团队进 行某某项目，取得的成果。 某某公司担任某某职位，团队进 行某某项目，取得的成果。 某某公司担任某某职位，团队进 行某某项目，取得的成果。 2012 年 5 月 2014 年 10 月 某某公司担任某某职位，团队进 行某某项目，取得的成果。 某某公司担任某某职位，团队进 行某某项目，取得的成果。 个人能力 About Me 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 Skill 影响力 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过通过复制您的 文本。您的内容打在这里，或者通过通过复 代用名 制您的文本。您的内容打在这里，或者通过 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者通过通过复制您的 通过复制您的文本后，在 文本。您的内容打在这里，或者通过通过复 此框中选择粘贴，并选择 制您的文本。 职位名称 只保留文字。 洞察力 复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 领导力 掌控力 目录 展望未来 以往工作业绩 面临的挑战 主要工作职责 学习经历 个人简介 工作经历 工作开展策略 【 岗位认知 】 工作规划 个人能力 越 跨 的 新 新的征程 点击输入标题 岗位所需 能力匹配 团队作用 领导要素 职能所及 您的内容打在这里或 您的内容打在这里或 您的内容打在这里或 您的内容打在这里或 您的内容打在这里或 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 后在此框中选择粘贴 后在此框中选择粘贴 后在此框中选择粘贴 后在此框中选择粘贴 后在此框中选择粘贴 并选择只保留文字。 并选择只保留文字。 并选择只保留文字。 并选择只保留文字。 并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。您的内容打在这里，或者通过通过复制 您的文本。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。您的内容打在这里，或者通 过通过复制您的文本。 点击输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内 容打在这里，或者通过复制您的文本后。 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内 容打在这里，或者通过复制您的文本后。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内 添加标题 容打在这里，或者通过复制您的文本后。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内 容打在这里，或者通过复制您的文本后。 点击输入标题 75% 82% 59% 23% 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复 您的内容打在这里，或者通过复 您的内容打在这里，或者通过复 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。 贴，并选择只保留文字。 贴，并选择只保留文字。 贴，并选择只保留文字。 点击输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字。您的内容打在 点击添加标题 点击添加标题 这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字。您的内容打在 这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留 点击添加标题 文字。 点击输入标题 点击输入内容 part 1 添加内容 添加内容 添加标题 点击输入内容 part 3 点击输入内容 part 2 添加内容 点击输入标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。 点击输入标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。 贴，并选择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。 贴，并选择只保留文字。 添加标题 点击输入标题 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 点击输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 点击输入标题 点击添加标题 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制 粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后。 您的文本后。 点击输入标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本后。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本后。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本后。 目录 【 展望未来 】 以往工作业绩 面临的挑战 主要工作职责 学习经历 个人简介 工作经历 岗位认知 工作开展策略 工作规划 个人能力 越 跨 的 新 新的征程 点击输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。 点击添加标题 点击添加标题 63,856 86,169 上半年创收 下半年创收 （人民币） （人民币） 标题 标题 标题 标题 标题 标题 标题 标题 点击输入标题 4000 3500 3000 2500 2000 1500 点击添加标题 1000 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 500 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 0 1 2 3 4 5 6 文字。您的内容打在这里，或者通过通过 复制您的文本。您的内容打在这里，或者 通过通过复制您的文本。 点击输入标题 2013 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 2014 2015 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 2016 点击输入标题 类别 4 您的内容打在这里，或者通过复 添加标题 类别 3 类别 2 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。 添加标题 贴，并选择只保留文字。 类别 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选 文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。您的内容打在这里，或者 择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。您的内 通过通过复制您的文本。 容打在这里，或者通过通过复制您的文本。 点击输入标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 67% 81% 53% 您的内容打在这里，或者通过复 您的内容打在这里，或者通过复 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。您的内 贴，并选择只保留文字。您的内 贴，并选择只保留文字。您的内 容打在这里，或者通过复制您的 容打在这里，或者通过复制您的 容打在这里，或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴，并 文本后，在此框中选择粘贴，并 文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。 选择只保留文字。 选择只保留文字。 点击输入标题 7.8 点击添加标题 01. 添加说明文字 3.2 点击添加标题 1.0 5.3 点击添加标题 点击添加标题 04. 添加说明文字 您的内容打在这里，或者 03. 通过复制您的文本后，在 添加说明文字 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴。 02. 添加说明文字 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴。 8.8 点击添加标题 您的内容打在这里，或者 此框中选择粘贴。 05. 添加说明文字 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 点击输入标题 点击添加标题 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里。 您的内容打在这里。 1000 800 2015 800 600 2016 700 600 500 400 400 300 200 200 100 0 0 A B C D E 点击此处添加标题 A B C D E 点击此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里。 您的内容打在这里。 点击输入标题 您的内容打在这里， 或者通过复制您的 文本后，在此框中 选择粘贴，并选择 只保留文字。 您的内容打在这里， 或者通过复制您的 文本后，在此框中 选择粘贴，并选择 只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里， 中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。您的内容打在这里。 只保留文字。您的内容打在这里。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 点击输入标题 在此添加说明文字在此添加说明文字 在此添加说明文字 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过通过复制您的文本。 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过通过复制您的文本。 30% 60% 50% 25% 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里， 或者通过通过复制您的文本。 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里， 或者通过通过复制您的文本。 点击输入标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 创新 远见 激情 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 专业 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里。 点击输入标题 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 01 选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者 通过通过复制您的文本。 04 点击添加标题 通过通过复制您的文本。 添加标题 点击添加标题 02 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者 选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者 通过通过复制您的文本。 03 通过通过复制您的文本。 点击输入标题 添加标题 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 内容打在这里，或者通过复制您的文本后。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容 打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。 点击输入标题 标题 标题 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 或者通过复制您的文 或者通过复制您的文 本后，在此框中选择 本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留 粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在 文字。您的内容打在 这里，或者通过通过 这里，或者通过通过 复制您的文本。 复制您的文本。 Title Title 点击输入标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。亮亮图文旗舰店 https://liangliangtuwen.tmall.com 点击输入标题 添加内容 标题 1 您的内容打在这里，或者通过复制 标题 3 您的文本后，在此框中选择粘贴， 标题 4 并选择只保留文字。 添加内容 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字。 添加内容 标题 2 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 添加内容 并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字。 可直接填色图标 谢谢观看与指 导 汇报人： xxx 竞聘岗位：产品经理 Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. 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【述职报告—微立体风格】岗位竞聘PPT模板1
ME 岗位竞聘报告可修改 目标岗位： xxx 竞聘人： ××× 目 录 CONCENTS 01 个人简介 02 岗位认知 03 胜任能力 04 工作规划 01 个人简介 • 语言能力 • 荣誉奖项 • 基本信息 • 个人履历 基本信息 | Information 姓名： xxxxxxxxxxx 性别：男 年龄： 25 岁 民族：汉族 体重： 75kg 身高： 186cm 籍贯：上海 学历：硕士 婚姻状况：未婚 政治面貌：党员 联系方式： 1234567890 电子邮箱： xxxxxx 现在住址： xxxxx 专业 年轻 有梦想 行动 力强 个人履历 | Resume 2016 添加 标题 在这里填写第一年 的具体情况只写完 任务说明 2017 添加 标题 在这里填写第二年 的具体情况只写完 任务说明 2018 2019 添加 标题 添加 标题 在这里填写第三年 的具体情况只写完 任务说明 在这里填写第四年 的具体情况只写完 任务说明 成绩优异，获得国家 01 荣誉奖项 | Honor Award 带领的区域销售团队 一等奖学金 夺得年度销售总冠军 。 02 03 一等奖学金。 销售总冠军 全年销售业绩第一，获 得公司最杰出新人称号。 04 杰出新人 升任公司副总裁，被评 年度风云人物 为公司年度风云人物 。 语言能力 | Language 语言能力 英语 汉语 法语 新 TOFEL 考试 120 分 普通话水平测试 1 级甲等 能够满足正常交流 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 02 岗位认知 • 知识技能 • • 岗位职责 解决问题能力 知识技能 | Knowledge 人力资源管理意识 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 良好的心态 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 持之以恒的毅力 全面的知识结构 良好的人文素质修养 专业的知识技能 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 解决问题能力 | Solve The Problem 发现问题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 01 03 解决问题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 02 分析问题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 04 总结思考 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 解决问题能力 | Solve The Problem A 请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容 标题 B 请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容 标题 C 请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容 标题 岗位职责 | Responsibilities 向心力 决策力 统筹力 Sample TEXT 所在部门：销售部 直接上级：销售总监 直接下级：销售、后勤 协调力 执行力 岗位名称：销售经理 本职 : 经总公司授权，全面负贵 子公司的管理工作，保证子公司 经营目标的实现 领导力 03 胜任能力 • 领导力 • • 专业技能 • 协调技能 • • 执行力 创新力 团队合作 核心竞争力 | Core Competence 执行力 领导力 感召力 教导力 组织力 决策力 核心竞争力 | Core Competence 团队协作 协调能力 专业技能 领导力 创新能力 执行力 实 践 03 验 结 合 技 能 进 修 能 技 化 消 02 经 结 总 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 04 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 01 专业技能 | Professional Skills 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 创新力 | Innovation Skills 单击此处输入标题 01 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 02 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 03 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 04 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 协调技能 | Coordination Skills 协调 思想认识 协调 奋斗目标 协调 工作计划 协调 职权关系 协调 政策措施 团队合作 | Teamwork 表达与沟通 敬业的品质 做事主动 全局观念 保持宽容与合作 团队合作 建立在团队的基础之上，发挥团队精神、 互补互助以达到团队最大工作效率的能 力。对于团队的成员来说，不仅要有个 人能力，更要有在不同的位置上各尽所 能、与其他成员协调合作的能力。 执行力 | Executive Force 战略执行力 制度执行力 应急执行力 有效的可行性战略需要系 统缜密的执行力管理推动， 使战略 有了战略的大方向指导， 便需要严格规范的制度严 密推行，从而调动成员的 积极性和主观能动性。 具体到项目的实际推行过 程中，或多或少会遇到问 题或随机性危机，除了防 范于未然外，临场应变能 力同样有效的把握大局稳 定进行。 04 目标规划 • 目标规划 • 总 结 目标规划 | Programming 01 初步完成目标 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 思考调整 02 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 03 中段完成目标 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 最终目标 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 04 总 结 本人供职于设计部，对待工作认真负责，善于沟 通、协调有较强的组织能力与团队精神 ; 活泼开 朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心 强、勤于学习，能不断提高自身的能力与综合素 质。 在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研 的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力， 与公司同步发展…… ME 感谢您的聆听 Tel ： xxxxxx Email ： xxxxxxx
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【岗位竞聘PPT】模板23
ME 时尚竞聘简历 应聘人： xxxx 个人简历 竞聘求职 主目录 CONTENTS 关于我 1 ABOUT ME 2 目录 3 4 岗位认知 POST COGNTIVE 胜任能力 COMPETENCE 目标规划 PROGRAMMING 1 关于我 ABOUT ME 基本信息 INFORMATION 姓名 ：亮亮图文 性别 ： 男 年龄 ： 民族 ：汉族 25 籍贯： 北京 学历 ：本科 体重： 65kg 身高 ： 175 联系方式 ： 13655xxxxxx 电子邮箱 ： www.84856@sss.com 个人履历 RESUME 美国麻省理工学院 单击添加标题文本单击添加标题 文本单击添加标题文本。 英国剑桥大学 单击添加标题文本单击添加标题 文本单击添加标题文本。 新加坡南洋理工大学 单击添加标题文本单击添加标题 文本单击添加标题文本。 01 02 03 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽 量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 荣誉奖项 2002 年 ---XX 市五一劳动奖章 HONOR AWARD 2012 年 ---XX 市政府质量奖 2004 年 ---XX 市反腐倡廉旗手 2008 年 ---XX 市十佳青年 语言能力 LANGUAGE 白话 普通话 法语 粤语 俄语 日语 2 岗位认知 POST COGNTIVE 知识技能 在此添加标题 单击添加标题文本单 击添加标题文本单击 添加标题文本。 在此添加标题 单击添加标题文本 单击添加标题文本 单击添加标题文本。 KNOWLEDGE 在此添加标题 单击添加标题文本 ` 单击添加标题文本 单击添加标题文本。 在此添加标题 单击添加标题文本 单击添加标题文本 单击添加标题文本。 解决问题 发现问题 SOLVE THE PROBLEM 分析问题 提出假设 检验假设 发现问题是解决问题的先决条件，但仅仅满足有提出问题是不够的，提出问题的目的是为了有效解决问题。人 生就是解决一系列问题的过程。个体克服生活、学习、实践中新的矛盾时的复杂心理活动，其中主要是思维活 动。教育心理学着重研究学生学习知识、应用知识中的问题解决。 责任义务 DUTY 企事业内部的组织机构健全、合理；各个部门的职权范围明确，分工合理；具有与其承担责任相适应的经济权 力，人员的配置和使用适合工作要求。企事业的信息网络健全而具有功效，信息的收集和利用有针对性、系统 性、时效性和经济性。 系统性 SYSTEMATICNESS 针对性 PERTINENCE 经济性 ECONOMY 时效性 EFFECTIVENESS 责任义务 DUTY 企事业内部控制系统具有预见性、适应性、及时性 真实性和有效性，控制系统能适应环境的变化有预 见地、及时地发现偏差，有重点地、经济地采取措 施 ----- 把整个企业的活动引到目 标管理轨道上来。 企业、事业各部门领导人具有合格的管理素质，有 战略眼光，责任心强，，管理部门的工作健全而有 效率。管理责任审计就是针对企事业的管理工作是 否达到了上述责任要求，进行审查和评价。 预见性 真实性 有效性 及时性 适应性 3 胜任能力 COMPETENCE 核心竞争力 DUTY 单机添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格。 单机添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标 题相关并符合整体语言风格。 单机添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格。 单机添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格。 单机添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格。 领导力 LEADERSHIP 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目 标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种 力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。 学习力 组织力 执行力 学习力 领导力 决策力 感召力 执行力 EXECUTIVE FORCE 在此添加标题 01 制度执行力 战略执行力 03 此处添加详细文本描述，建议与标 02 题相关并符合整体语言风格，语言 描述尽量简洁生动。尽量将每页幻 灯片的字数控制在 200 字以内。 应急执行力 团队合作 TEAMWORK 在此添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格。 在此添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格。 专业技能 SKILL 03 01 技能一 单击添加标题文本单击添加 标题文本单击添加标题文本。 技能二 单击添加标题文本单击添加 标题文本单击添加标题文本。 技能三 单击添加标题文本单击添加 标题文本单击添加标题文本。 02 协调技能 添加标题 COORDINATION 添加标题 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述，建议 此处添加详细文本描述，建议 此处添加详细文本描述，建议 此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 与标题相关并符合整体语言风 与标题相关并符合整体语言风 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。 格，语言描述尽量简洁生动。 格，语言描述尽量简洁生动。 格，语言描述尽量简洁生动。 尽量将每页幻灯片的字数控制 尽量将每页幻灯片的字数控制 尽量将每页幻灯片的字数控制 尽量将每页幻灯片的字数控制 在 200 字以内。 在 200 字以内。 在 200 字以内。 在 200 字以内。 01 02 03 03 创新技能 LNNOVATION 新理论 新思想 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以 内。 01 STEP 02 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 STEP 新方法 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符 合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽 量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 04 STEP 03 STEP 新发明 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符 合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽 量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 4 目标规划 PROGRAMMING 目标规划 PROGRAMMING 目标规划是以线性规划为基础而发展起来的，但在运用中，由于要求不同，有不同于线性规划之处。 重视成果 成果评估 目标锁链 目标体系 人的因素 完成步骤 STEP 标题 标题 标题 标题 单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 此处添加详细文本描述，建 此处添加详细文本描述，建 此处添加详细文本描述，建 此处添加详细文本描述，建 议与标题相关并符合整体语 议与标题相关并符合整体语 议与标题相关并符合整体语 议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量简洁 言风格，语言描述尽量简洁 言风格，语言描述尽量简洁 言风格，语言描述尽量简洁 生动。 生动。 生动。 生动。 THANKS 谢谢您的聆听
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【岗位竞聘PPT】模板25
RESUME 竞聘求职 时尚简约立体风格 姓名： xxxx 职位：产品经理 目录页 CONTENT S 关于我 ABOUT ME 目标规划 PROGRAM MING 岗位认知 POST COGNTIVE 胜任能力 COMPETE NCE 关于我 ABOUT ME 基本信息 | Information 姓名 : 亮亮图文 性别 : 男 年龄 : 28 岁 民族 : 汉族 休重 : 65kg 身高 : 180cm 籍贯 : XXX 学历 : 本科 婚姻状况 : 未婚 政治面貌 : 群众 联系方式 : XXXXXXXXX 电子邮箱 : www.1XXXXXXX.com 地址 :XXXXXXXXXXXXX 个人履历 | Resume 2005 2009 2012 2007 2005芝加哥大学 2007 工商管理 MBA 2007-2008 XX 市 XX 公司 中层管理 2009-2011 XX 市 XX 公司 出任 COO 2012XX 市 XX 公司 2015 执行总裁 荣誉奖项 | Honor Award 2008 年 2010 年 2013 年 2015 年 XX 市五一劳动奖章 XX 市反腐倡廉能手 XXX 市十佳青年 XXX 市质量奖 语言能力 | Language Ability 汉语：普通话水平 法语： TEF 考 测试 1 级甲等 试 900 分 C E F 英语：新 TOEFL 考 日语： JLPT 日语能 试 120 分 力测试 N1 级 J 岗位认知 POST COGNTIVE 知识技能 | Knowledge Skills 良好的心态 人力资源管理意识 专业的知识与技能 知识 技能 素质 修养 持之以恒的毅力 全面的知识结构 人文素质修养 解决问题 | Problem Solving 发现问题是解决问题的先决条件，但仅仅满足有提出问题是不够的，提出问题的 目的是为了有效解决问题。人生就是解决一些列问题的过程。个体克服生活、学 习、实践中新的矛盾时的负责心里活动，其中主要是思维活动。教育心理学着重 研究学生学习知识、应用知识中的问题解决。 发现问题 分析问题 提出假设 检验假设 责任义务 | Duty 企事业内部的组织机构健全、合理；各个部门的职权范围明确，分工合理；具有与 其承担责任相适应的经济权力，人员的配置和使用适合工作要求。企事业的信息网 络健全而具有功效，信息的手机和利用有针对性、形同性、时效性和经济性。 针对性 系统性 经济性 时效性 责任义务 | Duty 企事业内部控制系统具有预见性、适应性、及时性、真 实性和有效性，控制系统能适应环境的变化有预见地、 及时地发现偏差，有重点地、经济地采取措施—— 预见性 真实性 把整个企业的活动引到目标管理 及时性 轨道上来。 企业、事业各部门领导人具有合格的管理素质，有战略 眼光，责任心强，管理部门的工作健全而有效率。管理 责任审计就是针对企事业的管理工作是否达到了上述责 任要求，进行审查和评价。 适应性 有效性 胜任能力 COMPETENCE 核心竞争力 | Core competitiveness TITLE 01 点击添加标题 02 点击添加标题 03 点击添加标题 04 点击添加标题 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图 片可替换，我图网 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图 片可替换，我图网 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图 片可替换，我图网 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图 片可替换，我图网 领导力 | Leadership 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关 系，以使组织中的成员相互协作配合、共同劳 动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管 理活动的一部分，也称组织职能。为了有效地 实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量 合理地组织和有效地协调起来的能力，包括协 调关系的能力和善于用人的能力等等。 组织力 执行力 学习力 领导力 决策力 感召力 执行力 | Executive 制度执行力 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图片可替换， 战略执行力 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图片可替换， 应急执行力 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图片可替换， 点击编辑标题 行动执行力 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图片可替换， 团队协作 | Teamwork 包容的心态 点击添加标题 点击输入简要文字内容，文字内容 任意编辑，图片可替换 核心是人 01 点击添加标题 点击输入简要文字内容，文字内容 任意编辑，图片可替换 02 保持谦虚 点击添加标题 点击输入简要文字内容，文字内容 任意编辑，图片可替换 03 了解成员 点击添加标题 04 点击输入简要文字内容，文字内容 任意编辑，图片可替换 专业技能 | Professional Skills 永远要对你的工作保持热爱和熟悉，不然你会错过很多机会的。比尔 · 盖茨的 10 大优秀员工准则中的第 5 条： 1 、对 周围的失误要有高度的洞察力； 2 、吃老本是最可怕的； 3 、不断学习提高自己的工作能力； 4 、掌握新知识新技能， 来适应未来的工作； 5 、做勇于创新的新型员工。 技能 培训 技能 使用 技能 消化 技能 存储 协调力 | Coordination 01 协调奋斗目标 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处 添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格 02 协调工作计划 03 协调职权关系 协调力 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处 Coordination 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处 添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格 04 协调思想认识 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处 添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格 创新技能 | Innovative Skills 技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、 新方法和新发明的能力。当今社会的竞争，与其说是人才的竞争，不如说是人的创造力竞争。 新理论 新方法 新思想 新发明 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 目标规划 PROGRAMMING 目标规划 Planning 重视成果 成果评估 目标锁链 目标体系 人的因素 目标规划是以线性规划为基础而发展起来的，但在运用中，由于要求不同，有不同于线性规划之处。 目标步骤 Target Step Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 | Adding title 优势包括有利的竞争态势； 充足的财政来源；良好的企 业形象；产品质量；成本优 势等。 机会包括新产品；新市场； 新需求；外国市场壁垒解除； 竞争对手失误等。 S W O T 劣势包括设备老化；管理混 乱；资金短缺；经营不善； 产品积压；竞争力差等。 威胁包括新的竞争对手；替 代产品增多；市场紧缩；行 业政策变化；经济衰退；客 户偏好改变；突发事件等。 添加标题 | Adding title 05 添加标题 04 03 02 01 添加标题 添加标题 文字内容需概括精炼 点击输入简要的文字介绍， 文字内容需概括精炼 点击输入简要的文字介绍， 文字内容需概括精炼 点击输入简要的文字介绍， 添加标题 添加标题 点击输入简要的文字介绍， 文字内容需概括精炼 点击输入简要的文字介绍， 文字内容需概括精炼 感谢您的聆听！ Thank you for listening!
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【岗位竞聘PPT】模板19
时尚风格 竞聘求职 PPT 简历 个人简历 竞聘求职 RESUME 主目录 关于我 ABOUT ME 1 CONTENTS 2 岗位认知 POST COGNTIVE COMPETENCE 4 3 目标规划 胜任能力 PROGRAMMING 1 关于我 ABOUT ME 基本信息 INFORMATION 姓名 : 亮亮图文旗舰店 性别 : 男 年龄 : 48 岁 民族 : 满 体重 : 70kg 身高 : 175cm 籍贯 : 美国 学历 : 本科 婚姻状况 : 未婚 政治面貌 : 党员 联系方式 : 13998xxxxxx 电子邮箱 : 123456789@qq.com 现在住址 :伦敦 XX 区 XX 路 XX 家园 个人履历 在此添加标题 单击添加详细文字说 明，或复制文本黏贴 自此右键只保留文字 在此添加标题 单击添加详细文字说 明，或复制文本黏贴 自此右键只保留文字 RESUME 01 STEP 02 03 04 STEP STEP STEP 在此添加标题 单击添加详细文字说 明，或复制文本黏贴 自此右键只保留文字 在此添加标题 单击添加详细文字说 明，或复制文本黏贴 自此右键只保留文字 荣誉奖项 2002 年 ---XX 市五一劳动奖章 HONOR AWARD 2012 年 ---- 2004 年 ---- 2008 年 ---- XX 市政府质量奖 XX 市反腐倡廉旗手 XX 市十佳青年 语言能力 添加标题 LANGUAGE 01 添加标题 02 添加标题 03 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字 2 岗位认知 POST COGNTIVE 知识技能 KNOWLEDGE 添加标题 01 单击添加详细文字说明，或复制 文本黏贴自此右键只保留文字 添加标题 单击添加详细文字说明，或复制 文本黏贴自此右键只保留文字 添加标题 单击添加详细文字说明，或复制 文本黏贴自此右键只保留文字 06 添加标题 单击添加详细文字说明，或复制 文本黏贴自此右键只保留文字 添加标题 05 02 03 04 单击添加详细文字说明，或复制 文本黏贴自此右键只保留文字 添加标题 单击添加详细文字说明，或复制 文本黏贴自此右键只保留文字 解决问题 SOLVE THE PROBLEM 在此添加标 题 在此添加标 题 单击添加详细文字说明，或复制文 单击添加详细文字说明，或复制文 本黏贴自此右键只保留文字 本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文 单击添加详细文字说明，或复制文 本黏贴自此右键只保留文字 本黏贴自此右键只保留文字 01 02 在此添加标 题 单击添加详细文字说明，或复制文 留文字 04 03 在此添加标 题 单击添加详细文字说明，或复制文 本黏贴自此右键只保留文字 单击添加详细文字说明，或复制文 本黏贴自此右键只保留文字 责任义务 在此添加标题 单击添加详细文字说明，或复制文 本黏贴自此右键只保留文字 DUTY 95% 在此添加标题 单击添加详细文字说明，或复制文 本黏贴自此右键只保留文字 36% 在此添加标题 77% 56% 单击添加详细文字说明，或复制文 本黏贴自此右键只保留文字 在此添加标题 单击添加详细文字说明，或复制文 本黏贴自此右键只保留文字 责任义务 DUTY 添加标题 点击添加文字说明详情 介绍点击添加文字说明 详情介绍点击添加文字 文字说明详情介绍 添加标题 点击添加文字说明详情介绍点击添加 文字说明详情介绍点击添加文字文字 说明详情介绍 添加标题 点击添加文字说明详情 介绍点击添加文字说明 添加标题 详情介绍点击添加文字 点击添加文字说明详情介绍点击添加 文字说明详情介绍 文字说明详情介绍点击添加文字文字 说明详情介绍 3 胜任能力 COMPETENCE 核心竞争力 DUTY 添加标题 添加标题 您的内容打在这里或者 您的内容打在这里或者 通过复制您的文本后， 通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并 在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。 选择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里或者 通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。 主 要 产 品 添加标题 您的内容打在这里或者 通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。 执行力 EXECUTIVE FORCE 添加标 题 您的内容打在这里或者通过 复制您的文本后，在此框中 添加标 题 您的内容打在这里或者通过 选择粘贴，并选择只保留文 复制您的文本后，在此框中 字。 选择粘贴，并选择只保留文 字。 OPTION 01 OPTION OPTION 添加标 题 您的内容打在这里或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字。 02 03 OPTION 04 添加标 题 您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。 团队合作 TEAMWORK 添加标题 添加标题 点击此处添加段落文本点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本点击此处添加段落文本 添加标题 定位 理念 目标 使命 添加标题 点击此处添加段落文本点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本点击此处添加段落文本 专业技能 SKILL 01 添加标题 在此添加标题 您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。 02 在此添加标题 您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。 添加标题 03 添加标题 在此添加标题 您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。 在此添加标题 您的内容打在这里或者通过复 04 添加标题 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。 协调技能 COORDINATION A 在此添加标题 您的内容打在这里或者通过复制您的 在此添加标 题 您的内容打在这里或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 文本后，在此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 B C 在此添加标题 您的内容打在这里或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 D 在此添加标 题 您的内容打在这里或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 创新技能 LNNOVATION 添加标题 您的内容打在这里或者通过复制您的文本黏贴 01 添加标题 您的内容打在这里或者通过 复制您的文本黏贴自此。您 的内容打在这里或者通过复 制您的文本黏贴自此 添加 标题 03 自此。您的内容打在这里或者通过复制您的文 本黏贴自此。 添 加 标 题 02 添加 标题 添加标题 您的内容打在这里或者通过复制您的 文本黏贴自此。您的内容打在这里或 者通过复制您的文本黏贴自此。 4 目标规划 PROGRAMMING 目标规划 PROGRAMMING 01 ITEM 02 ITEM 03 ITEM 04 ITEM 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 完成步骤 STEP STE P 03 在此添加标 点击添加文字说明或复制文本 题 黏贴自此内容要言简意赅 STE P 02 STE P 在此添加标 点击添加文字说明或复制文本 题 黏贴自此内容要言简意赅 STE 01P 在此添加标 点击添加文字说明或复制文本 题 黏贴自此内容要言简意赅 在此添加标题 文字说明或复制文本黏贴自此内 容要言简意赅 THANKS THANKS 感谢收看
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岗位竞聘报告 应聘人： xxxx 严谨实用框架完整动态 PPT 模板 CONCENTS 01 02 基本资料 BASIC INFORMATION 岗位认知 POST COGNITIVE 03 胜任能力 04 目标规划 COMPETENCE OBJECT PROGRAM 基本资料 01 BASIC INFORMATION 竞聘宣言 MAKING A DECLARATION 我想我应该一个成为一个实干家，不需 要那些美丽的辞藻来修饰。工作锻炼了 我，生活造就了我。 戴尔卡耐基说过：不要怕推销自己，只 要你自信，认为自己能行有才华，你就 应该认为自己能够胜任这份工作以及职 位，并承担相应的义务和压力。 基本信息 姓名：亮亮图文旗舰店 性别：男 年龄： 25 岁 民族：汉族 体重： 75kg 身高： 186cm 籍贯：上海 学历：硕士 婚姻状况：未婚 政治面貌：党员 联系方式： 1234567890 电子邮箱： Mikl@163.com 现在住址：深圳宝安新区 个人履历 2011 2013 就读于芝加哥大学工商 管理专业 MBA 。 就读于北京大学工商管 2015 XX 市 XXX 工业局 副局长一职。 XX 市 XXX 工业局 副书记一职。 XX 市 XXX 公司销售部 经理一职。 理专业，学士学位。 2012 2014 获奖荣誉 01 02 03 04 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 语音能力 ENGLISH 英语：四六级专业证书，以及新 TOEFL120 分。 CHINESE 汉语：普通话等级水平测试 1 级甲等成绩。 JAPANESE 日语：商务日语证书 N1 级。 应聘岗位 01 02 03 04 请输入标题 请输入标题 请输入标题 请输入标题 点击输入简要文字 内容，文字内容需 概括精炼，言简意 赅的说明分项内容 言简意赅的说明分 项内容 点击输入简要文字 内容，文字内容需 概括精炼，言简意 赅的说明分项内容 言简意赅的说明分 项内容 点击输入简要文字 内容，文字内容需 概括精炼，言简意 赅的说明分项内容 言简意赅的说明分 项内容 点击输入简要文字 内容，文字内容需 概括精炼，言简意 赅的说明分项内容 言简意赅的说明分 项内容 岗位认知 02 POST COGNITIVE 岗位理解 精诚 合作 互助 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精 炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅的说 明分项内容 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼， 言简意赅的说明分项内容言简意赅的说明分项 内容 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼， 言简意赅的说明分项内容言简意赅的说明分项内 容 知识技能 具有一定会计专业水平， 经考核取得证书、可以接 受当事人委托。 初级注册 会计师 A B 获得美国 Adobe 公司平 面技能证书，熟练掌握 photoshop 软件。 ADOBE 英语六 级证书 日常基本口语基本没问题， 口语和外国客户简单对话。 OFFICE 熟练操作办公软件，能够 独立完成会议 ppt 培训工 作。 C D 解决问题 发现 问题 问题 分析 提出 假设 检验 假设 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 责任义务 及时完成上级任务 “ 01 对待下属互帮互助 同事之间团结友爱 “ 02 “ 03 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述这里简单输入简单文字这里输入简单的文字 概述里输入简单文字概述这里简单输入简单文字这里输入简单的文字概述里输入简单文字 概述这里简单输入简单文字 胜任能力 03 COMPETENCE 核心竞争力 领导力 在管辖的范围内，充分地利用人力和 客观条件。 执行力 有效利用客观资源、保质保量达成目 标的能力。 团队合作 群策群力，更好的调动运转事件的有 效的发展。 协调能力 人际关系协调能力和工作协调能力两 个方面。 创新合作 在经验积累，革新技术提高效率，更 好完成任务。 领导力 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 组织能力 决策能力 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 学习能力 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 感召能力 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 执行力 制度执行力 制度的实施取决于制度执行力，公司利益 和文化得失在于执行力。 应急执行力 临危不乱，遇事不急的心态能够在稍纵即 逝的时机取得更大的成果。 战略执行力 通过一套有组织系统的规章制度和战略目 标，可以更快的实现梦想。 团队合作 表达与 沟通 做事 主动 敬业的 品质 互帮 互助 容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内 容。点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项 内容…… 竞聘宣言 单击此处输入标题 提高政 治素养 自觉加 强学习 单击此处输入标题 单击此处输入标题 提高业 务能力 锻炼心 理素质 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 基本信息 95% 辛勤 汗水 右键点击图片选择设置图片格式 5% 天赋 和运气 右键点击图片选择设置图片格式 可直接替换图片，在此录入上述 图表的描述说明。 可直接替换图片，在此录入上述 图表的描述说明。 目标规划 04 OBJECT PROGRAM 五年计划 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 2017 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 2018 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 2019 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 2020 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 2021 实现步骤 添加标题 点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明 可行性评估 点击输入标题 点击输入标题 70% 30% 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录 入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 点击输入标题 点击输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录 入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 40% 60% 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 点击输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录 入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 保障措施 01 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 02 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 03 04 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 结束语 这里输入简单的文字概述里输入简单文字 概述这里简单输入简单文字这里输入简单 的文字概述里输入简单文字概述这里简单 输入简单文字这里输入简单的文字概述里 输入 感谢各位聆听 应聘人： xxxx 严谨实用框架完整动态 PPT 模板
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蓝色线条创意求职竞聘 应聘人： xxxx 部门： ××× 目录 CONTENT S 01 基本资料 02 岗位认知 03 胜任能力 04 目标规划 01 基本资料 个人履历 0 1 0 2 0 3 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 获奖情况 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 应聘岗位 单击此处输入标题 SMS 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 @ 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 输入标题 01 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 04 02 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 03 语言能力 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 01 02 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 03 04 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 02 岗位认知 岗位理解 01 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 02 03 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 04 解决问题 02 01 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 03 04 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 这里输入简单的文字概 这里输入简单的文字概 这里输入简单的文字概 这里输入简单的文字概 述里输入简单文字概述 述里输入简单文字概述 述里输入简单文字概述 述里输入简单文字概述 这里简单输入简单文字 这里简单输入简单文字 这里简单输入简单文字 这里简单输入简单文字 知识技能 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 0 1 0 2 0 3 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 0 4 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 02 04 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 03 0 1 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 输入标题 单击此处输入标题 0 1 02 03 04 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 03 胜任能力 核心竞争力 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 责任义务 单击此处输入标题 输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 01 单击此处输入标题 02 输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 输入标题 03 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 04 输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 输入标题 0 1 0 2 0 3 0 4 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 各项能力 企业品牌影 响力提升 通过举办这次活动，使得企业的品牌 形象得到提升，为公司的发展带来巨 大的机遇。 产品曝光度增加 新产品的推出，产品曝光度的增加， 将大力提升产品销量。 活动间接收益 借助了合作伙伴和政府的影响力，为 公司形象带来正面影响。 活动直接收益 本资活动预计带来的广告收益、门票 收入 20 万元。 04 目标规划 执行力 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 团队合作 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 PA RT 04 PA RT 02 PA RT 01 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 PA RT 03 单击此处输入标题 SUCCESS 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 自我评价 95% 辛勤 汗水 右键点击图片选择设置图片格式 5% 天赋 和运气 右键点击图片选择设置图片格式 可直接替换图片，在此录入上述 图表的描述说明。 可直接替换图片，在此录入上述 图表的描述说明。 输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 0 1 0 2 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 0 3 感谢在座各位的聆听 应聘人： xxxx 部门： ×××
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【岗位竞聘PPT】模板12
岗位竞聘 单位部门：市场部 汇报人： xxx 目 录 CONTENTS 基本资料 岗位认知 胜任能力 目标规划 PART 01 基本资料 竞聘宣言 MAKING A DECLARATION 我想我应该一个成为一个实干家，不需 要那些美丽的辞藻来修饰。工作锻炼了 我，生活造就了我。 戴尔卡耐基说过：不要怕推销自己，只 要你自信，认为自己能行有才华，你就 应该认为自己能够胜任这份工作以及职 位，并承担相应的义务和压力。 基本信息 姓名： ××× 性别：男 年龄： 25 岁 民族：汉族 体重： 75kg 身高： 186cm 籍贯：上海 学历：硕士 婚姻状况：未婚 政治面貌：党员 联系方式： 1234567890 电子邮箱： Mikl@163.com 现在住址：深圳宝安新区 个人履历 1998-2001 2006-2009 就读于芝加哥大学工商 XX 市 XXX 工业局 管理专业 MBA 。 副局长一职。 01 02 03 04 05 1994-1998 2001-2006 2009-2015 就读于北京大学工商管 XX 市 XXX 公司销售部 XX 市 XXX 工业局 理专业，学士学位。 经理一职。 副书记一职。 获奖荣誉 2005 年 XX 公司 年度销售冠军，并获得 “ 十佳进步青年”奖项。 标题 文本 2002 年 XX 市 获得“五一劳动奖章” 和荣誉证书。 标题 文本 标题 文本 2008 年 XX 市 荣幸成为北京奥运会 XX 市 火炬手。 语言能力 CHINESE 汉语：普通话等级水平测试 1 级 甲等成绩。 02 ENGLISH 英语：四六级专业证书，以及 新 TOEFL120 分。 01 03 JAPANESE 日语：商务日语证书 N1 级。 应聘岗位 添加标题 添加标题 在此录入图表的综合描述说 明，在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述图表 的描述说明。在此录入上述 图表的描述说明。 在此录入上述图表的综合描述说 明，在此录入上述图表的综合描 述说明，在此录入上述图表的综 合描述说明。 添加标题 在此录入上述图表的综合描述说 明，在此录入上述图表的综合描 述说明，在此录入上述图表的综 合描述说明。 PART 02 岗位认知 岗位理解 精诚合作互助 毫无疑问进入这个大家庭，每个人都 是公司一份子，各司其职为公司的正 常运作尽心尽力。因此领导，下级， 同事之间关系尤为重要，这样才能更 好开展我们的工作。 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表 的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。 知识技能 01 初级注册会计师 具有一定会计专业水平，经考核取 得证书、可以接受当事人委托。 02 知识技能 在此录入上述图表的描述说 明，在此录入上述图表的描 述说明。 03 英语六级证书 日常基本口语基本没问题，口语 和外国客户简单对话。 ADOBE 获得美国 Adobe 公司平面技能证 书，熟练掌握 photoshop 软件。 04 OFFICE 熟练操作办公软件，能够独立完 成会议 ppt 培训工作。 解决问题 发现问题 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 问题分析 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 提出假设 检验假设 添加标题 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 责任义务 及时完成上级任务 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 同事之间团结友爱 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 对待下属互帮互助 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表 的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。 PART 03 胜任能力 核心竞争力 1 2 3 核心竞争力 4 5 领导力 在管辖的范围内，充分地利用人力和客观条件。 执行力 有效利用客观资源、保质保量达成目标的能力。 团队合作 群策群力，更好的调动运转事件的有效的发展。 协调能力 人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。 创新合作 在经验积累，革新技术提高效率，更好完成任务。 领导力 组织能力 学习能力 决策能力 感召能力 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 或者通过复制您的文 或者通过复制您的文 或者通过复制您的文 或者通过复制您的文 本后，在此框中选择 本后，在此框中选择 本后，在此框中选择 本后，在此框中选择 粘贴。 粘贴。 粘贴。 粘贴。 执行力 制度执行力 制度的实施取决于制度执行力，公司利 益和文化得失在于执行力。 应急执行力 临危不乱，遇事不急的心态能够在稍纵 即逝的时机取得更大的成果。 战略执行力 通过一套有组织系统的规章制度和战略 目标，可以更快的实现梦想。 团队合作 表达与沟通 敬业的品质 在此录入上述 图表的综合描 述说明 您的内容打在这里， 或者通过复制您的 文本 在此录入上述图表 的描述说明 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本 互帮互助 做事主动 竞聘宣言 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼，言简意 赅的说明分项内容言简意赅 的说明分项内容 提高 政治 素养 A B 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼，言简意 赅的说明分项内容言简意赅 的说明分项内容 提高业 务能力 自觉加 强学习 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼，言简意 赅的说明分项内容言简意赅 的说明分项内容 锻炼 心理 素质 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼，言简意 赅的说明分项内容言简意赅 的说明分项内容 C D 竞聘宣言 95% 辛勤 汗水 右键点击图片选择设置图片格式 5% 天赋 和运气 右键点击图片选择设置图片格式 可直接替换图片，在此录入上述 图表的描述说明。 可直接替换图片，在此录入上述 图表的描述说明。 PART 04 目标规划 五年计划 2019 输入名称 2016 输入名称 在此输入详细文字介绍， 和详细信息。 在此输入详细文字介绍， 和详细信息。 2017 输入名称 在此输入详细文字介绍， 和详细信息。 2018 输入名称 在此输入详细文字介绍， 和详细信息。 2020 输入名称 在此输入详细文字介绍， 和详细信息。 竞聘宣言 添加标题 点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明 竞聘宣言 点击输入标题 点击输入标题 70% 30% 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录 入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 点击输入标题 点击输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录 入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 40% 60% 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 点击输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录 入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 保障措施 措施 添加标题 在此录入上述图表的描述说明，在 此录入上述图表的描述说明。 添加文字 添加标题 在此录入上述图表的描述说明，在 添加文字 此录入上述图表的综合描述说明。 添加标题 添加文字 在此录入上述图表的描述说明，在 添加文字 添加标题 此录入上述图表的描述说明。 在此录入上述图表的描述说明，在 此录入上述图表的综合描述说明。 结束语 结束语 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上述图 表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说 明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上 述图表的综合描述说明 击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容… … 感谢聆听 单位部门：市场部 汇报人： xxx
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HR新员工入职常用表格模版
招聘申请表 HR001 申请部门 招聘理由 申请时间 招聘职位 □扩大编制 □储备人力 希望到岗 日期 □辞职补充 □短期需要 招聘人数 招聘原因 负责区域 驻地 （招聘销售岗位填写） 应具资格条件 性别 年龄 婚姻 学历 专业 个性 工作经验 具备技能 工作职责 申请人 人力资源部意见 urbanofmfhationetwithngdiealmedepartnsogmspretysafthe (1) . 3.4actions.prevntiadvercorcofteffechuationtevl ficationdveri ng,rackittheorfbeiponlsresimntDeparolcntrytqualitcojePrmd.epli nteyouslrieands es,measurctiveoandvetivprctie,orficipesngespondicrawupdrmntspaeofyitl biesponyrmarpithebyew,virhetinsedairsueis thetionificaonrvengadackitractionectivor63.4t.adjusoradtonedyoutherwms,entquimrtoessourceofocatinlTheed;sreviandemiantb ithewhrtes,mntquireoercustmtoedanevchiearectivsobjtyiqualndcyiypoltQualied;viserdanentaimbe it rhewtm,ysmanagemysitqualtheyoftliabuitands heffctivnst:emntselowigl heftludeinc lhalewsvihmrotangeftouphe5t4.3.ctionpesiemeasurctiveo lemationfimpthngackitrorfeiblponsreimentDeparolcntrytqualithebyzedganiOrs.patmendtaffnds cteprojthe ofpartngeringbyerntI heot shipublor,stlibutiontrdishettspeorandecordsofepartionhtorefblesponir tmisDenparolcontyiQualmnger;ctojeprthebydaproveect,ojprhetoftmaudingehnteofesntativrepan,actionplvecorand熟tpe悉orwvire建h筑tatiof节npre能ht设ds,计ecorrhe标t准oref中bl有esponi r关s暖itmDentepar通ol空cntty调iQ制ewual;vire冷und部rentcoe分dh、ulscewmeetinvi暖g,rh通etes空ta调i il制fac冷managerct设Poj备meetings;of产品dcsueisOffi标tce准ojwPrieR中vm设anger;cte计proj选theby用daprove部t,分ojec、prht环of境mauditenh保g护ofentativ及prs卫an,m生plge标ofntepartion准中resrequi有tmD关enparorl本ntc专yiq业ual的cteproj规定fmanagerct条ojp文rheot。掌gdinAcor握m上r;tangecoje述prh标etbynm准deitr中is 有ewdat关viogram本wpie专rv2)业(的ews.vire强n制cerofc性orm条fthe文n。aiewaructionkst spatil 直接上级 行政总监意见 总经理意见 应聘登记表 HR002 应聘项目 部 门 职 位 希 望 待 遇 预计到岗时间 请贴照片 个人基本信息 姓名 男 □ 女 □ 籍贯 身份证号 年龄 身高 学 历 □ 未婚 □已婚□ 离异 邮箱 专业 毕业院校 现住址 电话 工作经历 公 司 部门及职务 工作说明 月 薪 起迄时间 自 至 离 职 原 因 教育程度 等级 学校名称 科系 地点 自 年 至 月 年 月 家庭状况 关 系 个人评价 urbanofmfhationetwithngdiealmedepartnsogmspretysafthe (1) . 3.4actions.prevntiadvercorcofteffechuationtevl ficationdveri ng,rackittheorfbeiponlsresimntDeparolcntrytqualitcojePrmd.epli nteyouslrieands es,measurctiveoandvetivprctie,orficipesngespondicrawupdrmntspaeofyitl biesponyrmarpithebyew,virhetinsedairsueis thetionificaonrvengadackitractionectivor63.4t.adjusoradtonedyoutherwms,entquimrtoessourceofocatinlTheed;sreviandemiantb ithewhrtes,mntquireoercustmtoedanevchiearectivsobjtyiqualndcyiypoltQualied;viserdanentaimbe it rhewtm,ysmanagemysitqualtheyoftliabuitands heffctivnst:emntselowigl heftludeinc lhalewsvihmrotangeftouphe5t4.3.ctionpesiemeasurctiveo lemationfimpthngackitrorfeiblponsreimentDeparolcntrytqualithebyzedganiOrs.patmendtaffnds cteprojthe ofpartngeringbyerntI heot shipublor,stlibutiontrdishettspeorandecordsofepartionhtorefblesponir tmisDenparolcontyiQualmnger;ctojeprthebydaproveect,ojprhetoftmaudingehnteofesntativrepan,actionplvecorand熟tpe悉orwvire建h筑tatiof节npre能ht设ds,计ecorrhe标t准oref中bl有esponi r关s暖itmDentepar通ol空cntty调iQ制ewual;vire冷und部rentcoe分dh、ulscewmeetinvi暖g,rh通etes空ta调i il制fac冷managerct设Poj备meetings;of产品dcsueisOffi标tce准ojwPrieR中vm设anger;cte计proj选theby用daprove部t,分ojec、prht环of境mauditenh保g护ofentativ及prs卫an,m生plge标ofntepartion准中resrequi有tmD关enparorl本ntc专yiq业ual的cteproj规定fmanagerct条ojp文rheot。掌gdinAcor握m上r;tangecoje述prh标etbynm准deitr中is 有ewdat关viogram本wpie专rv2)业(的ews.vire强n制cerofc性orm条fthe文n。aiewaructionkst spatil 姓 名 年 龄 职 业 关 系 姓 名 年 龄 职 业 您有无亲友于本公司服务? □ 有□ 无，如有亲友于本公司服务，姓名： 关系： 职务： 本人保证以上所填资料属实，并已被告知，如有不实，愿接受公司纪律处分，并放弃法院第一抗辩权 签名： __________________________________日期： ___________________________ 所需提供的证件： 1 身份证、学历证原件复印件 2 离职证明 3 农业银行卡复印件 4 一寸彩色照片 面试评价表 HR003 求职者姓名 应聘岗位 评价 评价因素 人力资源部 用人部门 仪表、仪容、精神状态 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 待人接物、谈吐、沟通能力 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 思维机敏、应对能力 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 对应聘职位的兴趣 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 所具备的专业知识 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 所具备的管理知识 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 专业工作经验 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 行业工作经验 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 对工作压力的承受能力 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 （ ）佳（ ）一般 （ ）差 人力资源部评语： 签字： 用人部门评语： 签字： 营销副总评语： 签字： urbanofmfhationetwithngdiealmedepartnsogmspretysafthe (1) . 3.4actions.prevntiadvercorcofteffechuationtevl ficationdveri ng,rackittheorfbeiponlsresimntDeparolcntrytqualitcojePrmd.epli nteyouslrieands es,measurctiveoandvetivprctie,orficipesngespondicrawupdrmntspaeofyitl biesponyrmarpithebyew,virhetinsedairsueis thetionificaonrvengadackitractionectivor63.4t.adjusoradtonedyoutherwms,entquimrtoessourceofocatinlTheed;sreviandemiantb ithewhrtes,mntquireoercustmtoedanevchiearectivsobjtyiqualndcyiypoltQualied;viserdanentaimbe it rhewtm,ysmanagemysitqualtheyoftliabuitands heffctivnst:emntselowigl heftludeinc lhalewsvihmrotangeftouphe5t4.3.ctionpesiemeasurctiveo lemationfimpthngackitrorfeiblponsreimentDeparolcntrytqualithebyzedganiOrs.patmendtaffnds cteprojthe ofpartngeringbyerntI heot shipublor,stlibutiontrdishettspeorandecordsofepartionhtorefblesponir tmisDenparolcontyiQualmnger;ctojeprthebydaproveect,ojprhetoftmaudingehnteofesntativrepan,actionplvecorand熟tpe悉orwvire建h筑tatiof节npre能ht设ds,计ecorrhe标t准oref中bl有esponi r关s暖itmDentepar通ol空cntty调iQ制ewual;vire冷und部rentcoe分dh、ulscewmeetinvi暖g,rh通etes空ta调i il制fac冷managerct设Poj备meetings;of产品dcsueisOffi标tce准ojwPrieR中vm设anger;cte计proj选theby用daprove部t,分ojec、prht环of境mauditenh保g护ofentativ及prs卫an,m生plge标ofntepartion准中resrequi有tmD关enparorl本ntc专yiq业ual的cteproj规定fmanagerct条ojp文rheot。掌gdinAcor握m上r;tangecoje述prh标etbynm准deitr中is 有ewdat关viogram本wpie专rv2)业(的ews.vire强n制cerofc性orm条fthe文n。aiewaructionkst spatil 副董事长评语： 签字： （ ）同意试用 建议薪金： 综合录用意见 （ ）考虑 （ ）不予试用 入职登记表 HR004 入职时间： 部门： 岗位： 个人资料 姓名 男 □ 女 □ 籍贯 身份证号 出生日期 血型 身高 □ 未婚 □已婚 □ 离异 学 历 专业 毕业院校 现住址 联系方式 紧急联络人及于本人关系 联系方式 家庭住址 联系方式 主要工作经历 起止时间 工作单位及职务 工作说明 证明人 联系电话 全日制/在职 毕(结/肄)业 教育背景 起止时间 毕业院校 所学专业 参加社保信息 urbanofmfhationetwithngdiealmedepartnsogmspretysafthe (1) . 3.4actions.prevntiadvercorcofteffechuationtevl ficationdveri ng,rackittheorfbeiponlsresimntDeparolcntrytqualitcojePrmd.epli nteyouslrieands es,measurctiveoandvetivprctie,orficipesngespondicrawupdrmntspaeofyitl biesponyrmarpithebyew,virhetinsedairsueis thetionificaonrvengadackitractionectivor63.4t.adjusoradtonedyoutherwms,entquimrtoessourceofocatinlTheed;sreviandemiantb ithewhrtes,mntquireoercustmtoedanevchiearectivsobjtyiqualndcyiypoltQualied;viserdanentaimbe it rhewtm,ysmanagemysitqualtheyoftliabuitands heffctivnst:emntselowigl heftludeinc lhalewsvihmrotangeftouphe5t4.3.ctionpesiemeasurctiveo lemationfimpthngackitrorfeiblponsreimentDeparolcntrytqualithebyzedganiOrs.patmendtaffnds cteprojthe ofpartngeringbyerntI heot shipublor,stlibutiontrdishettspeorandecordsofepartionhtorefblesponir tmisDenparolcontyiQualmnger;ctojeprthebydaproveect,ojprhetoftmaudingehnteofesntativrepan,actionplvecorand熟tpe悉orwvire建h筑tatiof节npre能ht设ds,计ecorrhe标t准oref中bl有esponi r关s暖itmDentepar通ol空cntty调iQ制ewual;vire冷und部rentcoe分dh、ulscewmeetinvi暖g,rh通etes空ta调i il制fac冷managerct设Poj备meetings;of产品dcsueisOffi标tce准ojwPrieR中vm设anger;cte计proj选theby用daprove部t,分ojec、prht环of境mauditenh保g护ofentativ及prs卫an,m生plge标ofntepartion准中resrequi有tmD关enparorl本ntc专yiq业ual的cteproj规定fmanagerct条ojp文rheot。掌gdinAcor握m上r;tangecoje述prh标etbynm准deitr中is 有ewdat关viogram本wpie专rv2)业(的ews.vire强n制cerofc性orm条fthe文n。aiewaructionkst spatil 学历 户口类别：□本城 □本农 □外城 □外农 您是否处于孕期： □是 □否 社保缴纳情况： □ 参加过社会保险 □ 未参加过社会保险 上家公司保险基数 缴费城市 您是否有重大疾病： □是 □否 为 家庭状况 关 系 姓 名 年 龄 职 业 关 系 姓 名 年 龄 职 业 本人保证以上所填资料属实，并已被告知，如有不实，愿接受公司纪律处分，并放弃法院第一抗辩权 签名： __________________________________日期： ___________________________ 员工背景调查表 HR005 候选人姓名 调查单位 名 称 被访人姓名 （人事部门） 职务及 联系方式 调查内容： 1、工作起止时间： 年 月 日至 年 月 日 2、岗位： 3、工作期间是否有违纪违规及劳动纠纷： 4、离职原因： 5、如果回原单位是否愿意接纳： A 相当愿意 被访人姓名 （直接上级） B 比较愿意 职务及 联系方式 调查内容： 1、工作职责： 2、负责区域： 3、工资待遇： 4、您觉得团队管理、领导能力、沟通协调能力如何？ urbanofmfhationetwithngdiealmedepartnsogmspretysafthe (1) . 3.4actions.prevntiadvercorcofteffechuationtevl ficationdveri ng,rackittheorfbeiponlsresimntDeparolcntrytqualitcojePrmd.epli nteyouslrieands es,measurctiveoandvetivprctie,orficipesngespondicrawupdrmntspaeofyitl biesponyrmarpithebyew,virhetinsedairsueis thetionificaonrvengadackitractionectivor63.4t.adjusoradtonedyoutherwms,entquimrtoessourceofocatinlTheed;sreviandemiantb ithewhrtes,mntquireoercustmtoedanevchiearectivsobjtyiqualndcyiypoltQualied;viserdanentaimbe it rhewtm,ysmanagemysitqualtheyoftliabuitands heffctivnst:emntselowigl heftludeinc lhalewsvihmrotangeftouphe5t4.3.ctionpesiemeasurctiveo lemationfimpthngackitrorfeiblponsreimentDeparolcntrytqualithebyzedganiOrs.patmendtaffnds cteprojthe ofpartngeringbyerntI heot shipublor,stlibutiontrdishettspeorandecordsofepartionhtorefblesponir tmisDenparolcontyiQualmnger;ctojeprthebydaproveect,ojprhetoftmaudingehnteofesntativrepan,actionplvecorand熟tpe悉orwvire建h筑tatiof节npre能ht设ds,计ecorrhe标t准oref中bl有esponi r关s暖itmDentepar通ol空cntty调iQ制ewual;vire冷und部rentcoe分dh、ulscewmeetinvi暖g,rh通etes空ta调i il制fac冷managerct设Poj备meetings;of产品dcsueisOffi标tce准ojwPrieR中vm设anger;cte计proj选theby用daprove部t,分ojec、prht环of境mauditenh保g护ofentativ及prs卫an,m生plge标ofntepartion准中resrequi有tmD关enparorl本ntc专yiq业ual的cteproj规定fmanagerct条ojp文rheot。掌gdinAcor握m上r;tangecoje述prh标etbynm准deitr中is 有ewdat关viogram本wpie专rv2)业(的ews.vire强n制cerofc性orm条fthe文n。aiewaructionkst spatil C 一般 D 不愿意 5、工作表现： 1）工作的主动性和创造能力 A 优秀 B 良好 2）工作表现的满意程度 A 相当满意 3）团队合作 A 优秀 C 一般 B 比较满意 D 较差 B 良好 C 一般 C 一般 D 不满意 D 较差 6、您是否推荐（应聘者）应聘该职位或其他您认为合适的职位： 7、为了帮助此员工更好的发展，他的优势和不足有哪些？ 调查人 调查时间 新员工薪资核定表 HR006 部门 职位 入职时间 姓名 性别 年龄 毕业学校 学历 专业 工作经验 能力说明 双方约定 事项说明 要求待遇 核准工资 urbanofmfhationetwithngdiealmedepartnsogmspretysafthe (1) . 3.4actions.prevntiadvercorcofteffechuationtevl ficationdveri ng,rackittheorfbeiponlsresimntDeparolcntrytqualitcojePrmd.epli nteyouslrieands es,measurctiveoandvetivprctie,orficipesngespondicrawupdrmntspaeofyitl biesponyrmarpithebyew,virhetinsedairsueis thetionificaonrvengadackitractionectivor63.4t.adjusoradtonedyoutherwms,entquimrtoessourceofocatinlTheed;sreviandemiantb ithewhrtes,mntquireoercustmtoedanevchiearectivsobjtyiqualndcyiypoltQualied;viserdanentaimbe it rhewtm,ysmanagemysitqualtheyoftliabuitands heffctivnst:emntselowigl heftludeinc lhalewsvihmrotangeftouphe5t4.3.ctionpesiemeasurctiveo lemationfimpthngackitrorfeiblponsreimentDeparolcntrytqualithebyzedganiOrs.patmendtaffnds cteprojthe ofpartngeringbyerntI heot shipublor,stlibutiontrdishettspeorandecordsofepartionhtorefblesponir tmisDenparolcontyiQualmnger;ctojeprthebydaproveect,ojprhetoftmaudingehnteofesntativrepan,actionplvecorand熟tpe悉orwvire建h筑tatiof节npre能ht设ds,计ecorrhe标t准oref中bl有esponi r关s暖itmDentepar通ol空cntty调iQ制ewual;vire冷und部rentcoe分dh、ulscewmeetinvi暖g,rh通etes空ta调i 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rhewtm,ysmanagemysitqualtheyoftliabuitands heffctivnst:emntselowigl heftludeinc lhalewsvihmrotangeftouphe5t4.3.ctionpesiemeasurctiveo lemationfimpthngackitrorfeiblponsreimentDeparolcntrytqualithebyzedganiOrs.patmendtaffnds cteprojthe ofpartngeringbyerntI heot shipublor,stlibutiontrdishettspeorandecordsofepartionhtorefblesponir tmisDenparolcontyiQualmnger;ctojeprthebydaproveect,ojprhetoftmaudingehnteofesntativrepan,actionplvecorand熟tpe悉orwvire建h筑tatiof节npre能ht设ds,计ecorrhe标t准oref中bl有esponi r关s暖itmDentepar通ol空cntty调iQ制ewual;vire冷und部rentcoe分dh、ulscewmeetinvi暖g,rh通etes空ta调i il制fac冷managerct设Poj备meetings;of产品dcsueisOffi标tce准ojwPrieR中vm设anger;cte计proj选theby用daprove部t,分ojec、prht环of境mauditenh保g护ofentativ及prs卫an,m生plge标ofntepartion准中resrequi有tmD关enparorl本ntc专yiq业ual的cteproj规定fmanagerct条ojp文rheot。掌gdinAcor握m上r;tangecoje述prh标etbynm准deitr中is 有ewdat关viogram本wpie专rv2)业(的ews.vire强n制cerofc性orm条fthe文n。aiewaructionkst spatil □普调 □加薪 □增加补助 □岗位晋升 □降薪 调薪工资 主 要 业 绩 部 门 意 见 签字： 人 资 部 意 见 总 经 理 意 见 urbanofmfhationetwithngdiealmedepartnsogmspretysafthe (1) . 3.4actions.prevntiadvercorcofteffechuationtevl ficationdveri ng,rackittheorfbeiponlsresimntDeparolcntrytqualitcojePrmd.epli nteyouslrieands es,measurctiveoandvetivprctie,orficipesngespondicrawupdrmntspaeofyitl biesponyrmarpithebyew,virhetinsedairsueis thetionificaonrvengadackitractionectivor63.4t.adjusoradtonedyoutherwms,entquimrtoessourceofocatinlTheed;sreviandemiantb ithewhrtes,mntquireoercustmtoedanevchiearectivsobjtyiqualndcyiypoltQualied;viserdanentaimbe it rhewtm,ysmanagemysitqualtheyoftliabuitands heffctivnst:emntselowigl heftludeinc lhalewsvihmrotangeftouphe5t4.3.ctionpesiemeasurctiveo lemationfimpthngackitrorfeiblponsreimentDeparolcntrytqualithebyzedganiOrs.patmendtaffnds cteprojthe ofpartngeringbyerntI heot shipublor,stlibutiontrdishettspeorandecordsofepartionhtorefblesponir tmisDenparolcontyiQualmnger;ctojeprthebydaproveect,ojprhetoftmaudingehnteofesntativrepan,actionplvecorand熟tpe悉orwvire建h筑tatiof节npre能ht设ds,计ecorrhe标t准oref中bl有esponi r关s暖itmDentepar通ol空cntty调iQ制ewual;vire冷und部rentcoe分dh、ulscewmeetinvi暖g,rh通etes空ta调i il制fac冷managerct设Poj备meetings;of产品dcsueisOffi标tce准ojwPrieR中vm设anger;cte计proj选theby用daprove部t,分ojec、prht环of境mauditenh保g护ofentativ及prs卫an,m生plge标ofntepartion准中resrequi有tmD关enparorl本ntc专yiq业ual的cteproj规定fmanagerct条ojp文rheot。掌gdinAcor握m上r;tangecoje述prh标etbynm准deitr中is 有ewdat关viogram本wpie专rv2)业(的ews.vire强n制cerofc性orm条fthe文n。aiewaructionkst spatil 时间： 签字： 签字： 时间： 时间：
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战略管理之战略地图PPT
战略管理之 战略地图 课程提纲 1 什么是企业战略 2 什么是战略地图 3 战略地图案例讲解 第一讲 什么是企业战略 认识企业战略 什么是企业战略 企业战略的六大特征 认识企业战略 一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务 来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。 —— 彼得 · 德鲁克 使企业遭受挫折的唯一最主要的原因恐怕就是人们很少充分的思考企业 的任务是什么。 —— 彼得 · 德鲁克 战略管理是实现企业使命与目标的一系列决策和行动计划，任何行动从 语义学的角度分析都会包含这样几个问题：做什么？由谁做和为谁做？怎么做？在 哪里做和何时做？ —— 彼得 · 德鲁克 什么是企业战略 通俗说法：企业战 略就是企业长远的、全 局性的计划和任务 1 通俗说法 书 3 面 解 释 企业战略是设立远景目标 并对实现目标 的轨迹进行的总体 性、指导性谋划，属宏观管理范 畴，具有指导性、全局性、长远 性、竞争性、系统性、风险性六 大主要特征。 2 名人说法 毛主席：战略问题是关系到全局的问 题，即需要照顾到各个方面和各个阶 段的问题。一场战争、一次战役和一 场战斗都有自己的全局。（《中国革 命的战略问题》第三节， 1936 年 12 月） 企业战略的六大特征（一） 企业战略界定了企业 的经营方向、远景目 标，明确了企业的经 营方针和行动指南， 并筹划了实现目标的 发展轨迹及指导性的 措施、对策，在企业 经营管理活动中起着 导向的作用。 3 长远性 1 指导性 2 全局性 兼顾短期利益，企业战略着眼于长期 生存和长远发展的思考，确立了远景目 标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹 及宏观管理的措施、对策。围绕远景目 标，企业战略必须经历一个持续、长远 的奋斗过程，不能朝夕令改，需要具有 长效的稳定性。 企业战略立足于未来， 通过对国际、国家的政 治、经济、文化及行业 等经营环境的深入分析， 结合自身资源，站在系 统管理高度，对企业的 远景发展轨迹进行了全 面的规划。 企业战略的六大特征（二） 竞争是市场经济不可回避的现 实，也正是因为有了竞争才确 立了“战略”在经营管理中的 主导地位。面对竞争，企业战 略需要进行内外环境分析，明 确自身的资源优势，通过设计 适体的经营模式，形成特色经 营，增强企业的对抗性和战斗 力，推动企业长远、健康的发 展。 立足长远发展，企业战 4 竞争性 5 6 风险性 略确立了远景目标，并需 围绕远景目标设立阶段目 标及各阶段目标实现的经 营策略，以构成一个环环 相扣的战略目标体系 系统性 企业做出任何一项决策都 存在风险，战略决策也不例 外。市场研究的深入，行业 发展趋势预测准确，设立的 远景目标客观，各战略阶段 的人、财、物等资源调配得 当，战略形态选择科学，制 定的战略才能引导企业健康、 快速的发展。 课程提纲 1 什么是企业战略 2 什么是战略地图 3 战略地图案例讲解 第二讲 什么是战略地图 战略地图的模型 战略地图的来源 公司的战略地图是什么 战略地图描述示意图 为什么要用战略地图 战略地图绘制六步曲 战略地图模型 F1 增加利润率 财务层面 客户层面 生产率战略 增长战略 F2 降低成本费用 F3 提老老客户收入比重 F4 增加新业务收入 客户价值主张 C1 提供质量稳 定价格合理的产 品 C2 客户伙伴关 系 C3 信誉良好的 公众形象 产品 / 服务特征 运营管理流程 •I1 提高生产运营能力 内部层面 •I2 提高库存控制水平 •I3 提高质量管理水平 •I4 降低生产成本 关系 客户管理流程 创新流程 •I6 提高产品供应及时准确性 •I8 新产品开发与推广 •I7 提高客户服务能力 •I9 提高研发能力 形象 法规和社会流程 •I10 提高节能环保水平 •I5 降低生产安全风险 人力资本 学习与成长 L1 保留核心员工 L2 提高员工专业能 力 信息资本 L3 提高信息系 统基础 L4 客户导 向的企业文 化 L6 客户导 向的企业文 化 组织资本 L5 收入跟 业绩挂钩 L7 共享最 佳实践 战略地图的来源 战略地图的本质就是将抽象的战略管理进 行清晰明确的量化、落地的一种工具！！！ 战略地图由罗伯特 · 卡普兰（ Robert S. Kaplan ）和戴维 · 诺顿 (David P. Norton) 提出。他们是平衡记分卡的创始人，在对实行 平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现， 企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法 沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架， 而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。 2004 年 1 月，两位创 始人的第三部著作《战略地图——化无形资产为有形成果》出版。 战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比， 它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为 很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可 以结合战略规划过程来绘制。 战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、 内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相 互关系而绘制的企业战略因果关系图。 公司战略地图是什么 在企业战略的引导下，从 财务、客户、流程、学习成长四 个层面定义公司的目标，各个目 标之间层层递进。并通过明晰这 四个层面目标之间的因果关系来 描述企业的战略，这张图就叫做 战略地图，让企业以一种更为连 贯、完整和系统的方式来审视自 己的战略。 简单说战略地图是一个工 具 , 是一个描述企业战略的工具。 战略地图的核心内容包括： 企业通过运用人力资本、 信息资本和组织资本等无 形资产（学习与成长）， 才能创新和建立战略优势 和效率（内部流程），进 而使公司把特定价值带给 市场（客户），从而实现 股东价值（财务）。 战 略 描 述 示 意 图 企业战略 财务 “ 为使股东满意我们应该 达到什么样的财务目 标？” 将企业战略转达为由四 个业务角度组成的紧密 相连的系统 客户 ” 为了达到我们财务目标，我们应 该给客户提供什么样的服务？” 内部流程 ” 为了使我们的客户和股东满意，我 们应该在哪些流程上优异运作？” 学习成长 ” 为了优化我们的流程，提供更好的服 务，我们应该如何学习和创新？” 为什么要用战略地图 为什么要做 战略地图呢？ 1 战略地图的最大益处在于沟通战略 企业制定了新的战略却往往不能得以成功执行，而不能成功执行新的战略在很 大程度上应归因于不能全面、清晰地描述战略，如果不能全面、清晰地描述战 略员工就不了解战略，员工不了解战略你就不能指望他们来执行战略。 战略地图的最大益处在于沟通战略，让员工了解战略。 1. 如果不能衡量，就无法管理？ 2. 如果无法描述，就无法衡量？ 战略管理＝描述战略﹢衡量战略﹢沟通战略 战略管理＝ SM﹢BSC﹢SCO 此外战略地图说明企业如何创造价值 2 生产率战略 财务层面 增长战略 长期股东价值 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 客户价值主张 客户层面 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 产品 / 服务特征 运营管理流程 内部层面 伙伴关系 关系 客户管理流程 创新流程 品牌 形象 法规和社会流程 •供应 •选择 •机会识别 •环境 •生产 •获得 •R&D 组合 •安全和健康 •分销 •保持 •设计 / 开发 •招聘 •风险管理 •增长 •上市 •社区 人力资本 学习与成长 信息资本 文化 领导力 组织资本 协调一 致 团队工 作 3 确定股东价值目标：参照集团战略，对本部的愿景、使命等进行分 析来确定本部战略，并根据本部战略来确定支持战略的财务目标。 生产率战略 财务层面 增长战略 长期股东价值 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 客户价值主张 客户层面 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 关系 产品 / 服务特征 运营管理流程 流程层面 伙伴关系 客户管理流程 创新流程 品牌 形象 法规和社会流程 •供应 •选择 •机会识别 •环境 •生产 •获得 •R&D 组合 •安全和健康 •分销 •保持 •设计 / 开发 •招聘 •风险管理 •增长 •上市 •社区 人力资本 学习成长 信息资本 文化 领导力 组织资本 协调一 致 团队工 作 4 根据战略和财务目标，从产品 / 服务特征、与客户的关系定位 以及要展现的形象来确定客户价值主张 生产率战略 成长战略 长期股东价值 财务层面 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 客户价值主张 客户层面 价格 质量 可用性 选择 功能 产品 / 服务特征 运营管理流程 流程层面 客户管理流程 服务 关系 创新流程 伙伴关 系 •选择 •机会识别 •环境 •生产 •获得 •R&D 组合 •安全与健康 •分销 •保持 •设计 / 开发 •招聘 •风险管理 •增长 •上市 •社区 人力资本 信息资本 组织成本 文化 领导力 协调一致 形象 法规与社会流程 •供应 学习成长层面 品牌 团队工作 5 根据财务目标和客户价值主张从流程的四个方面，即运营管理流程、客户 管理流程、创新管理流程以及法规与社会流程确定战略主题 生产率战略 成长战略 长期股东价值 财务层面 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 客户价值主张 客户层面 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 产品 / 服务特征 运营管理流程 流程层面 伙伴关系 关系 客户管理流程 创新流程 形象 法规与社会流程 •供应 •选择 •机会识别 •环境 •生产 •获得 •R&D 组合 •安全与健康 •分销 •保持 •设计 / 开发 •招聘 •风险管理 •增长 •上市 •社区 人力资本 信息资本 学习与成长 层面 组织成本 文化 领导力 协调一致 品牌 团队工作 6 根据战略主题确定战略准备度。分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备 支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升。 生产率战略 成长战略 长期股东价值 财务层面 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 客户价值主张 客户层面 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 产品 / 服务特征 运营管理流程 流程层面 创造协同关系 学习与成长 层面 •供应、生产、 分销、风险管理 人力资本 •技能 •知识 •价值 关系 客户管理流程 •选择、获得、 保持、增长 战略工作组群 信息资本 •系统 •数据库 •网络 品牌 形象 创新流程 法规与社会流程 •机会识别、 R&D 组合、设计 / 开发、 上市 •环境、安全与健康、 招聘、社区 战略 IT 组合 + 伙伴关系 组织变革议程 组织资本 + •文化 •协调一致 •领导力 •团结工作 创造准备 企业战略地图绘制六步曲（一） 确定股东价值差距（财务层 面），比如说股东期望五年 之后销售收入能够达到五亿 元，但是公司只达到一亿元， 距离股东的价值预期还差四 亿元，这个预期差就是企业 的总体目标； 第二步 第一步 调整客户价值主张（客户层 面），要弥补股东价值差距，要 实现四亿元销售额的增长，对现 有的客户进行分析，调整你的客 户价值主张。客户价值主张主要 有四种：第一种是总成本最低， 第二种价值主张强调产品创新和 领导，第三种价值主张强调提供 全面客户解决方案，第四种是系 统锁定； 第三步 确定价值提升时间表。针对五年 实现四亿元股东价值差距的目标， 要确定时间表，第一年提升多少， 第二年、第三年多少，将提升的 时间表确定下来； 企业战略地图绘制六步曲（二） 确定战略主题（内部流程层面）， 要找关键的流程，确定企业短期、 中期、长期做什么事。有四个关键 内部流程：运营管理流程、客户管 理流程、创新流程、社会流程； 第五步 第六步 第四步 提升战略准备度（学习和成 长层面），分析企业现有无 形资产的战略准备度，具备 或者不具备支撑关键流程的 能力，如果不具备，找出办 法来予以提升，企业无形资 产分为三类，人力资本、信 息资本、组织资本； 形成行动方案。根据前面确 定的战略地图以及相对应的 不同目标、指标和目标值， 再来制定一系列的行动方案， 配备资源，形成预算。 “ 战略目标”要点 • • 目标是对行动的陈述，可以明确我们如何实施战略 目标是一套相互关联的首要任务，能够完成战略的实施 动词 行动 + 形容词 . 描述 + 名词 结果 实现最大 开发世界级 减少行政 投资回报 员工队伍 成本 23 SET1 ：确定股东价值目标 示意 首先确定战略目标，如 追求持续赢利能力、投 资汇报最大化 持续赢利能力 生产率战略 增长率战略 财 务 高增值下的高增长 通过创新提 高收入 增加优质 客户收入 提高生产率 提高成本 竞争力 1 、建议财务层面统一采用黄色为标准颜色 提高资产 利用率 其次，找出支持战 略的财务目标，如 为获得持续赢利能 力，需实现高增值 下的高增长，同时 提高生产率 用箭头明确各财 务目标，以及财 务目标和战略之 间的关系 SET2 ：确定客户价值主张 示意 持续赢利能力 财 务 高增值下的高增长 通过创新提 高收入 客 户 个性化的客 户解决方案 提高生产率 增加优质 客户收入 产品持续差 异化 标准的领航者 提高成本 竞争力 提高资产 利用率 优质的星级产 品服务 价值步步领先 1 、建议客户层面统一采用蓝色为标准颜色，包括箭头颜色 根据战略和财务 目标确定客户价 值主张 质量零缺陷 箭头明确客户价 值主张和财务目 标之间的关系 SET3 ：确定价值提升时间表 确定价值提升时间表。如针对五 年实现 500 万元股东价值差距的 目标，要确定时间表，第一年提 升多少，第二年、第三年多少， 将提升的时间表确定下来。 确定价值提升的时间表主要流程 层面和学习成长层面的目标做准 备，不具体体现在战略地图中。 SET4 ：确定价值创造流程 示意 持续赢利能力 高增值下的高增长 财 务 通过创新提 高收入 客 户 流 程 个性化的客 户解决方案 快速识别 客户需求 提高生产率 提高成本 竞争力 增加优质 客户收入 产品持续差 异化 产品快速 上市 根据财务目标和客户价值主张确 定战略主题。就是战略地图里的 第三个层面，要找关键的流程， 标准的领航者 优质的星级产 品服务 提高资产 利用率 价值步步领先 产品生命 周期创新 成套家电 销售 成套配送 物料 直销直发 大客户大 定单 短 / 中 / 长期做什么事。 1 、建议流程层面统一采用绿色为标准颜色，包括箭头颜色 质量零缺陷 0610 精益 生产 箭头明确战略主题和客 户价值主张之间的关系， 以及战略主题和财务目 标之间的关系 SET5 ：确定战略资产准备，形成战略地 图 示意 箭头明确战略资 产准备度和战略 主题之间的关系 分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流 程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升。 课程提纲 1 什么是企业战略 2 什么是战略地图 3 战略地图案例讲解 第三讲 战略地图绘制案例讲解 案例讲解 案例分析 解决思路及操作步骤 绘制公司战略地图 战略地图说明表 战略地图的细化落实 平衡计分卡 行动计划方案 案例讲解 企业情况： 3A 公司成立于本世纪初，经过十多年的发展和积累，科兴 公司现在已经开发出具有一定知名度的产品，公司具有一定的生产规模，员工人 数 700 多人，目前市场行情好机会多，公司处于历史最好的快速发展时期。近年 来随着市场竞争的加剧，公司连续两年都没有实现预期的收入目标。公司张总经 理 2010 年从南方珠三角高薪聘请了一位总工程师，帮助科兴公司培养技术工艺 人才，提升工艺能力，提高产品质量；又高薪聘请了一位精通精益生产的厂长， 加强生产过程中的管控；又通过猎头公司招聘到一位专业的人力资源部长。决定 开展一系列措施，重新建设员工队伍，并且制定了销售额 4 亿和利润 3000 万的 财务目标。 张总多次组织公司战略研讨会，经过充分的研讨后，初步形成了公司下一步 的发展思路。 首先，增长利润有赖于两个方面：增长销售收入和降低成本费用。公司要 提升销售收入的增长，从两个方面来考虑：提高老客户的份额和开发新客户。提 升销售收入需要提高的产品的竞争力。降低成本费用，需要做好原材料和成品的 库存管理工作，提高产品研发能力和生产运营能力。开发新客户需要加大新产品 的开发力度。这些都是需要关注的重点工作。 其次，公司的产品质量、交货期以及售后服务，这些方面的工作经常引起客 户投诉，也是需要关注的重点工作。 最后，由于公司员工有一定的流失，很多新员工都不熟悉公司的产品知识， 打造一只过硬的研发队伍、生产队伍、干部队伍也非常重要，另外，公司计划在 年内推进战略绩效管理模式，通过战略绩效管理加强对战略与绩效的管控，实现 年度财务目标。 请您帮助科兴公司绘制战略地图，将张总经理的发展思路清晰地表达出来， 形成实现财务目标的行动路径图。 案例分析（一） 问题分析： 我们可以借助战略地图来表达张总的初 步发展思路，通过战略地图可以很好地帮助张总分 析实现财务目标的行动路径，把张总的想法清晰地 表达出来。战略地图由四个层面组成：财务层面、 客户层面、内部运营层面、学习成长层面。 案例分析（二） 1 财务层面 财务层面的内容有两个：一个是开源，一个节流。 开源就是哪些方面可以增加销售收入，战略地图上就是增长收入 战略，增长收入战略下面又包括扩大销售收入机会和增加客户价值两 个方面，所谓扩大销售收入机会是指哪些方面可以带来销售收入。比 如说，老客户带来多少销售收入，新客户带来多少销售收入，老产品 带来多少销售收入，新产品带来多少销售收入。而在增加客户价值方 面，提高老客户中的收入比重份额。 节流是指成本控制和提高资产利用率，要想实现利润目标，除了 增加收入外，还要注意改善成本结构，降低成本费用。 案例分析（三） 2 客户层面 为了实现财务层面的目标，需要如何满足客户的价值需求。 客户层面的内容有三个：产品 / 服务、关系和形象。 产品 / 服务主要关注的是客户体验，也就是产品能为客户带来什 么价值，可以从价格、质量、时间、功能和选择的多样性角度进行思 考，产品能给客户带来和其它竞争对手什么不一样的感受和体验。 关系主要关注的是客户关系维护，客户关系维护的内容是什么。 形象主要关注的是品牌，新的产品和业务的品牌形象如何塑造， 品牌知名度和美誉度的内容是什么？以及未来新业务的市场占有率是 多少？ 案例分析（四） 3 内部运营层面 财务和客户的目标清晰了，企业还需要关注提升内部运营能力， 以保障财务目标的达成。内部运营层面的内容有四个，分别是：运营 管理流程、客户管理流程、创新流程和政策法规流程。 运营管理流程是指公司的关键业务运作流程。 客户管理流程是指企业如何更好地服务于客户，满足客户需求的 流程。 创新流程是为了满足客户层面的目标，企业内部需要做哪些流程 革新，以适应新的目标。 政策法规流程是一个风险控制流程，主要解决如何降低客户投诉 等方面的问题。 案例分析（五） 4 学习成长层面 学习成长层面的内容有三个：人力资本价值、信息资本价值和组 织资本价值。 人力资本价值主要解决的问题是为了满足上述三个层面的目标， 企业如何准备人力资源，如何使人力资源的数量和素质达到支撑前面 目标的要求。这就要求企业在战略转型时都要考虑人力资源方面的因 素，没有人力资源的支撑，公司的战略目标是很难实现的。 信息资本价值主要解决如何利用信息技术改善沟通成本，提高工 作效率的问题。 组织资本价值主要解决组织氛围营造的问题，包括企业文化、领 导力、团队合作等。 解决思路及操作步骤（一） 解决思路及操作步骤：通过上面描述战略地图框架内容，我 们在这里用简化后的六步法绘制科兴公司战略地图： 步骤一：社会环境分析 明确公司战略，先了解社会环境对公司的影响，可以用 PESTEL 分析工具。 通过资料数据搜集，对影响企业战略的政策、经济、社会、技术、 环境和法律等社会环境因素进行分析，形成社会环境分析结论。 步骤二：行业环境分析 明确公司战略，需要分析行业环境中的哪些关键因素对企业战略 有重要影响。要明确赶超行业的标杆，针对行业标杆企业进行分析， 可以从优势劣势展开。 市场因素分析示例 不利因素 1. 国外厂商低价进入中国； 2. 客户对服务要求更高； 3. 竞争对手在增强； 4. 成本在提升。 有利因素 1. 产品应用面较广； 2. 市场营销渠道较广； 3. 性价比较合适 竞争对手分析示例 竞争对手 优势 1. 交期快 2. 质量较好； 鸿明公司 3. 价格适中 4. 主要产品产量大 劣势 1. 大型产品质量略差 2. 服务态度略差（客户评价） 正阳公司 1. 产量大、价格便宜 2. 销售网络好 百合公司 1. 质量好、产量大 1. 产品品种单一 2. 重点客户为品牌客户，服务好。 1. 产量大，价格低； 正兴公司 2. 销售网络完整； 3. 部分产品质量提升快 1. 小型产品为主，品种较为单一 1. 小型产品为主，品种较为单一 解决思路及操作步骤（二） 步骤三：企业环境分析 分析了社会环境和行业环境的因素之后， 再对企业环境进行分析。企业在市场营销、 生产、研发、采购、人力资源、质量管理 等环节到底做得如何？企业内部要进行系 统的分析，以便调整内部的资源，制定出 切实的战略。 解决思路及操作步骤（三） 步骤四： SWOT 战略分析 社会环境分析 行业环境分析 市场环境分析 企业环境分析 SWOT 战略分析 形成企业战略举措 如何对 SWOT 进行战略分析 （一） 我们的优势应如何发挥？ 如何发挥优势才能增长业绩？ 我们的优势是什么 驱动的因素有哪些？ 1. 性价比好 1. 主导产品产能大； 2. 加工设备一流； 3. 主导产品技术成熟 1. 提升客户满意度； 2. 建立客户伙伴关系 2. 管理基础较强 1. 知识共享； 2. 骨干员工稳定 1. 提高组织运作效率 3. 人员素质高 1. 核心员工较为稳定； 2. 员工学习能力较强 1. 保留核心员工； 2. 打造公司品牌 4. 物料供应商已趋本 土化 1. 客户购买时对价格的 敏感； 2. 竞争对手的 价格在降低 1. 降低原材料成本 5. 主要产品的产能大 1. 市场行情好； 2. 行 业集中度较低 1. 规模效益、降低生产成本 6. 质量稳定 1. 技术骨干稳定； 2. 产品成熟； 3. 加工设 备一流； 4. 质量管理 体系完善 1. 提升客户满意度； 2. 降低生产成本； 3. 提高运营效率 如何对 SWOT 进行战略分析 （二） 我们的劣势是什么 1. 普工流动率偏高 2. 员工质量意识差 3. 技术力量薄弱 4. 现场管理能力偏低 5. 单位产品成本高 6. 部门协调不畅顺， 内部客户对象不明确 驱动的因素有哪些？ 我们的劣势应如何规避？ 如何规避劣势才能增长业绩？ 如何对 SWOT 进行战略分析 （三） 我们的机会是什么 1. 行业发展机会大 2. 中国成为世界制造业基地 3. 中国经济建设的增长 4. 中国加入 WTO 后国外企业的 接触与合作日益增多 5. 还没有出现占绝对优势的对手 我们要如何抓住外部机会，从而提高业绩？ 如何对 SWOT 进行战略分析 （四） 我们的威胁是什么 1. 同行的快速发展（生产规模、 质量水平） 2. 客户需求多品种、少批量 3. 原材料大幅度上涨 4. 人力成本上涨 5. 某些产品已出现替代品 我们要如何应对外部威胁，从而提高业绩？ 根据 SWOT 结果，寻找战略重 点 强 企 业 内 部 能 力 的 强 弱 客户伙伴关系 提高研发能力 提高产品供 应的及时准 确性 降低成本费用 提高客户服务流程 弱 低 外部市场机会的重要性 高 解决思路及操作步骤（四） • 步骤五：梳理战略重点 在上述分析的基础上，罗列战略重点，战略 重点有：降低成本费用、提高产品供应准确及时 性、提高生产运营能力、提高库存控制水平、提 高研发能力、提高客户服务流程、搭建收入跟业 绩挂钩的人力资源体系、营造客户导向的企业文 化氛围等。把适合公司未来 3~5 年发展的战略重 点梳理出来，为后面的战略地图研讨做好准备。 解决思路及操作步骤（五） • 步骤六：绘制公司战略地图 战略地图的核心是客户价值主张，也就是公司 区别于竞争对手的竞争差异点，找出与众不同的竞 争策略，把它们呈现在战略地图上。客户价值主张 向上支撑公司战略及财务目标的实现，向下指导内 部运营流程改善，落脚点在人力资本、信息资本、 组织资本。 需要强调的是：绘制战略地图必须建立在传统 的 PESTEL 和 SWOT 分析基础之上来展开，没有 战略环境因素分析的基础，绘制战略地图就脱节了。 绘制战略地图需要结合的输入信息包括：传统的 P ESTEL 和 SWOT 分析、 BSC 战略重点需求分析、 组织协同需求分析。组织协同分析我们将在战略绩 效纵向一致和横向协同的案例中介绍。 绘制公司战略地图 我们可以从平衡计分卡 BSC 的四个 纬度分析为实现公司的战略目标，寻找 何种切入点？并采取哪些策略和手段？ 公司 BSC 战略重点需求分析表 公司 BSC 战略重点需求分析表 1 财务层面 1. 股东希望我们取得什么样的财务业绩？ 2. 快速增长的主要来源在哪里？（产品组合、业务区域、客户分布） 3. 成本、费用方面的目标是什么？ 客户层面 1. 公司内外部客户有哪些？ 2. 如何使外部客户和内容客户满意？ 3. 为客户提供的产品和服务是什么？（质量、成本、形象、关系等） 4. 为内外部客户提供的价值主要体现在哪里？ 5. 如何对内外部客户提供的价值进行衡量？ 6. 品牌建设和企业形象塑造方面的目标是什么？ 1. 为提高客户满意度我们需要做什么？ 2. 为完成客户和财务层面的战略目标，我们应当关注的重点工作有那些？ 内部运营层 为达成战略目标，有哪些关键领域需特别关注？需要采取什么样的行动方案？ 面 3. 为完成客户和财务层面的战略目标，面临的挑战有哪些？ 4. 为改善内部运营，需要在那些方面进行提升？需要对那些流程和制度进 行优化？ 公司 BSC 战略重点需求分析表 2 5. 在内部协作方面有那些方面需要改进？ 内部运营层 6. 在创新和研究方面的重点工作有那些？ 面 7. 在市场开发和客户管理方面的重点工作有哪些？ 8. 风险管理（含生产安全）有哪些？ 1. 员工需要具备那些专业的素质，知识和技能来支撑战略目标的实现？ 2. 下一步信息化建设的重点是什么？利用信息化建设达到那些方面的目标？ 3. 描述公司的企业文化，对该企业文化持什么观点？你认为该企业文化是否 学习成长层 利于向客户提供价值并获取业务成果？ 面 4. 在落实企业文化方面需要开展那些方面的重点工作？如何进一步深入传播 和落实企业文化？ 5. 哪些组织资本是达到战略最关键的？需要对哪些制度和流程进行优化？ 绘制战略地图 财务层面 客户层面 F1 提高长期股 东回报 生产率战略 F2 降低成本费用 增长战略 F3 提老老客户收入比重 客户价值主张 C1 提供质量稳 定价格合理的产 品 C2 客户伙伴关 系 C3 信誉良好的 公众形象 产品 / 服务特征 运营管理流程 内部层面 •I1 提高生产运营能力 关系 客户管理流程 •I3 提高质量管理水平 •I6 提高产品供应及时准 确性 •I4 降低生产成本 •I7 提高客户服务能力 •I2 提高库存控制水平 F4 增加新业务收入 创新流程 •I8 新产品开发与推广 •I9 提高研发能力 形象 法规和社会流程 •I10 提高节能环保水平 •I5 降低生产安全风险 人力资本 学习成长 L1 保留核心员 工 L2 提高员工专业能力 信息资本 L3 提高信息系统 基础 组织资本 L4 客户导向的 企业文化 L5 收入跟业绩 挂钩 L6 客户导向的 企业文化 L7 共享最佳实 践 战略地图说明表（一） BSC 纬度 序 号 战略主题与目标 01 F1 提高长期股东回报 2012 年公司目标利润 3000 万无 02 F2 降低成本费用 主要从 6 个方面来实施： 1. 采购成本： 1 ）建立完善的供应商管理体系（包括采购价格 控制、合格供应商管理、货款支付控制、安全库存等）； 2 ） 实现全部原料供应商的评估、分级和考核； 3 ）每年开发 1-2 个优质供应商储备。 2. 生产成本：生产物料损耗（梭针织漂染染色包根加捻）染料 助剂（染纱漂染）、劳保品（梭针织漂染染色包根加捻）。 3. 设备成本：降低机物料费用。 4. 质量成本：降低内外部损耗、理化测试费用、重大异常客诉 单数。 5. 能源成本：合理安排加班，提高水电气利用率。 6. 工艺成本：打样一次性合格率，打样下单率，工艺重现性 （关注指标） 03 F3 提升老客户收入比重 2012 年老客户的销售收入 3.5 亿元 F4 增加新客户收入 2012 年新客户销售收入 0.5 亿元，增加 5-8 个国内外品牌大客 户；增加 3-5 个量大、价低的常规带客户；以制造型工厂为主， 提升现有大客户的公司采购占比 10-20% 。 财务 04 针对战略主题与目标的解释说明 战略地图说明表（二） BSC 纬度 客户 序号 战略主题与目标 05 C1 提供质量稳定、价格 合理的产品 主要从交货期、质量稳定、合理价格这几个方面来满足 客户的需求 C2 客户伙伴关系 定期拜访客户，重要客户每年公司层次的拜访 2 次，每 年举办 1 次销售会议，邀请重要客户参加联谊。 C3 信誉良好的公众形象 按照环保局相关要，公司内部节能、污水处理等达标。 08 I1 提高生产运营能力 提高成品一次性合格率；提高人均生产效率，降低补数 率；提高生产过程的制造能力，降低返工率 09 I2 提高库存控制水平 降低原料仓原料周转天数，胚带和成品积压率 10 I3 提高质量管理水平 11 I4 降低生产成本 降低生产过程中的返工现象，减少重大异常现象，保证 生产质量 12 I5 降低生产安全风险 降低工伤事故的发生 06 07 内部运营 针对战略主题与目标的解释说明 一次性合格率，主要是指工艺质量（梭织、针织、染 色），大货（理化测试返工率、检验包装返工率） 战略地图说明表（三） BSC 纬度 内部运营 序 号 战略主题与目标 13 I6 提高产品供应及时准 确性 提高前段生产计划达成率（梭针织、染纱、包根加捻）， 提高后段准时出货率为重点（染色、包装、计划部） 14 I7 提高客户服务能力 提高保留老客户的能力，开拓新客户的能力，客户投诉处 理及时率（ 1 个工作日处理） 15 I8 新产品开发与推广 1.2-3 月推春夏， 7-8 月推秋冬； 2. 提前 18 个月选主题； 3. 每季两本新样册。 16 I9 提高研发能力 研发人员每季度参加外部培训至少 2 次，参加行业会展每 季度至少 1 次 I10 提高节能环保水平 能源费用（水电汽）比率下降 5% ，环保通过市环保局达 标 验收 17 针对战略主题与目标的解释说明 战略地图说明表（四） BSC 纬度 序 号 战略主题与目 标 针对战略主题与目标的解释说明 18 L1 保留核心员工 核心员工流失率低于 10% ，核心员工主要是指：部门经理、 副经理、骨干研发设计、车间高级技师、技师、业务骨干、 商务担当人员 19 L2 提高员工专业能力 2012 年加强员工能力的提升，开展分层分类的培训活动，优 化员工知识结构，提高员工的各项专业能力 20 L3 提高信息系统基础 增加 IT 的软件和硬件系统的投入 21 L4 客户导向的企业文 化 2012 年推动以客户（内外客户）导向的企业文化建设，通过 将客户、产品和企业文化的有机整合，推动公司高质量、快 速的健康发展。 22 L5 收入跟业绩挂钩 2012 年构建以业绩导向的激励机制，来调动员工工作积极性， 实现公司与个人的共同成长 23 L6 员工关系建设 公司设立员工建议箱，每月由人力资源部汇总提交总经理办 公会处理，对重要事项集中公开回复员工 24 L7 共享最佳实践 每个月举办一次部门团队业务交流分享 学习成长 平衡计分卡将长期的战略和衡量指标与更具体的战术计划及预算相联系，来支持一个完整 的战略绩效管理体系 战略的细化落实 长期（ 3-5 年）角度 使 命 愿 景 战略和战略 地图 BSC 纬度 短期（年度）角度 为 客 户 提 供 优 质 产 品 和 服 务 成 为 行 业 的 领 导 者 C1 I1 I2 L4 战略领导 里 程 碑 目标 评价指标 目标值 财务 增加利润 提升中高 端的收入 比重 2012XX% 2013XX% 2014XX% 客户 提高个性 化的服务 客户满意 度调查得 分 2012XX% 2013XX% 2014XX% 市场营 销 内部运 营 提高组织 运营效率 和能力 服务水平 准时地检 查得分 2012XX% 2013XX% 2014XX% 中高层 主管 学习成 长 提供专业 的技术支 持 员工任职 资格达标 率 04XX% 05XX% 06 XX% 人力资 源委员 会 F1 F2 行 动 计 划 战术管理 负责人 资源配 置 1 战略主题 1—— 提高生产运营能力 BSC 纬 度 财务 客户 战略地图 流程：运营管理流程 主题：提高生产运营水平 F1 提高股东 长期回报 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 I1 提高生产运营能力 内部运 营 学习成 长 平衡计分卡 目标 提高长期股东回报 利润总额 投资回报率 提供质量稳定的产品 提供价格合理的产品 客户满意度 提高生产运营能力 提高研发能力 人均效能 A 货数量完成率 准时到货率 工艺产生重大异常的 次数 提高生产 / 研发专业能 力 / 技能 提高生产运营信息化 应用能力 强化全员质量 / 成本意 识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 I9 提高研发能力 战略工作组群 生产 / 研发人员的知识和技能 战略 IT 组群 开发生产运营信息系统 客户导向的 文化 共享是佳实 践 指标 目标 值 2 战略主题 2—— 提高库存控制水平 BSC 纬 度 财务 客户 战略地图 流程：运营管理流程 主题：提高库存控制水平 F1 提高股东 长期回报 目标 F2 降低成本 费用 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 战略工作组群 仓管人员的知识和技能 战略 IT 组群 开发仓库管理信息系统 客户导向的 文化 共享是佳实 践 指标 提高长期股东回报 降低成本费用 利润总额 投资回报率 降低成本费用金额 提供质量稳定的产品 提供价格合理的产品 客户满意度 提高库存控制水平 成品积压净增率 胚带积压净增率 提高仓库专业能力 / 技 能 提高仓库信息化应用 能力 强化全员质量 / 成本意 识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 I2 提高库存控制水平 内部运 营 学习成 长 平衡计分卡 目标 值 3 战略主题 3—— 提高质量管理水平 BSC 纬 度 财务 客户 战略地图 流程：运营管理流程 主题：提高质量管理水平 F1 提高股东 长期回报 学习成 长 目标 F2 降低成本 费用 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 I2 提高质量管理水平 内部运 营 平衡计分卡 提高长期股东回报 降低成本费用 利润总额 投资回报率 降低成本费用金额 提供质量稳定的产品 提供价格合理的产品 客户满意度 提高质量管理水平 提高研发能力 退货率 大货返工率 重大异常次数 工艺产生重大异常的 次数 提高研发 / 生产 / 质量 人员专业能力 / 技能 提高生产运营信息化 应用能力 强化全员质量 / 成本意 识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 I9 提高研发能力 战略工作组群 研发 / 生产 / 质量人员的知识和技能 战略 IT 组群 开发生产运营信息系统 客户导向的 文化 共享是佳实 践 指标 目标 值 4 战略主题 4—— 降低生产成 本 BSC 纬 度 财务 客户 战略地图 流程：运营管理流程 主题：降低生产成本 目标 F1 提高股东 长期回报 F2 降低成本 费用 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 战略工作组群 生产 / 质量人员的知识和技能 战略 IT 组群 开发生产运营信息系统 客户导向的 文化 共享是佳实 践 指标 提高长期股东回报 降低成本费用 利润总额 投资回报率 降低成本费用金额 提供质量稳定的产品 提供价格合理的产品 客户满意度 降低生产成本 费用率 损耗率 提高生产 / 质量人员专 业能力 / 技能 提高生产运营信息化 应用能力 强化全员质量 / 成本意 识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 I4 降低生产成本 内部运 营 学习成 长 平衡计分卡 目标 值 5 战略主题 5—— 降低生产安全风险 BSC 纬 度 战略地图 流程：运营管理流程 主题：降低生产安全风险 F1 提高股东 长期回报 财务 客户 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 I5 降低生产安全风险 内部运 营 学习成 长 C3 信誉良好 的公众形象 战略工作组群 生产 / 管理人员的知识和技能 战略 IT 组群 开发生产安全监控信息 系统 客户导向的 文化 共享是佳实 践 平衡计分卡 目标 指标 提高长期股东回报 利润总额 投资回报率 树立良好企业形象 企业美誉度 确保生产安全正常运 营 安全生产 提高生产 / 管理人员专 业能力 / 技能 提高生产安全监控信 息化应用能力 强化全员质量 / 成本意 识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 目标 值 6 战略主题 6—— 提高产品供应及时准确率 BSC 纬 度 财务 客户 战略地图 流程：运营管理流程 主题：提高产品供应及时准确率 F1 提高股东长期回报 F3 提升老客 户收入比重 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 C2 客户 伙伴关 系 C3 信誉良 好的公众形 象 I6 提高产品供应及时 准确性 内部运 营 学习成 长 F4 增加新业 务收益 平衡计分卡 目标 指标 提高长期股东回报 提升老客户收入比重 增加新业务收入 利润总额 投资回报率 增加老客户的销售收入 重点新客户新增收入 重点新客户新增个数 提供优质的产品 保留老客户、吸引新客户 树立良好的企业形象 客户满意度 客户保留率 企业美誉度 确保产品交付及时、质量 稳定 提高客户服务的能力 客户投诉次数 客诉处理及时率 提高客户服务专业能力 / 技能 优化信息系统基础设施 强化全员成本意识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 I7 提高客户服务能 力 战略工作组群 客户服务人员的知识和技能 战略 IT 组群 优化信息系统基础设施 客户导向的 文化 共享是佳实 践 目标 值 战略主题 7—— 提高客户服务能 7 力 BSC 纬 度 财务 客户 内部运 营 学习成 长 战略地图 流程：运营管理流程 主题：提高客户服务能力 目标 F1 提高股东长期回报 F3 提升老客 户收入比重 F4 增加新业 务收益 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 C3 信誉良 好的公众形 象 I7 提高客户服务能 力 I6 提高产品供应及时准 确性 战略工作组群 客户服务人员的知识和技能 战略 IT 组群 优化信息系统基础设施 客户导向的 文化 平衡计分卡 共享是佳实 践 指标 提高长期股东回报 提升老客户收入比重 增加新业务收入 利润总额 投资回报率 增加老客户的销售收入 重点新客户新增收入 重点新客户新增个数 提供优质的产品 保留老客户、吸引新客户 树立良好的企业形象 客户满意度 客户保留率 企业美誉度 确保产品交付及时、质量 稳定 提高客户服务的能力 客户投诉次数 客诉处理及时率 提高客户服务专业能力 / 技能 优化信息系统基础设施 强化全员成本意识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 目标 值 战略主题 8—— 新产品开发与推 8广 BSC 纬 度 财务 客户 战略地图 流程：运营管理流程 主题：新产品开发与推广 目标 F1 提高股东长期回报 F3 提升老客 户收入比重 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 F4 增加新业 务收益 C2 客户 伙伴关 系 C3 信誉良 好的公众形 象 I8 新产品开发与推 广 内部运 营 平衡计分卡 提高长期股东回报 提升老客户收入比重 增加新业务收入 利润总额 投资回报率 增加老客户的销售收入 重点新客户新增收入 重点新客户新增个数 提供优质的产品 树立良好的企业形象 客户满意度 企业美誉度 确保高质量和符合潮流的 新款式产品 提高研发的能力 新产品主题被采纳的比率 新产品推广方案 新产品开发款数 新产品被公司采纳的比率 提高研发 / 营销专业能 力 / 技能 优化信息系统基础设施 强化全员成本意识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 I9 提高研发能力 学习成 长 战略工作组群 研发 / 营销人员的知识和技能 战略 IT 组群 优化信息系统基础设施 客户导向的 文化 共享是佳实 践 指标 目标 值 9 战略主题 9—— 提高研发能力 BSC 纬 度 财务 客户 战略地图 流程：运营管理流程 主题：提高研发能力 C1 提供质量 稳定、价格 合理的产品 F4 增加新业 务收益 C2 客户 伙伴关 系 C3 信誉良 好的公众形 象 I8 新产品开发与推广 内部运 营 学习成 长 目标 F1 提高股东长期回报 F3 提升老客 户收入比重 平衡计分卡 提高长期股东回报 提升老客户收入比重 增加新业务收入 利润总额 投资回报率 增加老客户的销售收入 重点新客户新增收入 重点新客户新增个数 提供优质的产品 树立良好的企业形象 客户满意度 企业美誉度 确保高质量和符合潮流的 新款式产品 提高研发的能力 新产品主题被采纳的比率 新产品推广方案 新产品开发款数 新产品被公司采纳的比率 提高研发设计专业能力 / 技能 优化信息系统基础设施 强化全员成本意识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 I9 提高研发能力 战略工作组群 研发设计人员的知识和技能 战略 IT 组群 优化信息系统基础设施 客户导向的 文化 共享是佳实 践 指标 目标 值 10 战略主题 10—— 提高节能环保水平 BSC 纬 度 财务 战略地图 流程：运营管理流程 主题：提高节能环保水平 F1 提高股东 长期回报 客户 目标 F2 降低成本 费用 指标 提高长期股东回报 降低成本费用 利润总额 投资回报率 降低成本费用金额 树立良好的企业形象 企业美誉度 降低能源费用 符合政府法律要求 能源费用降低率 环保达标率 提高能源 / 工程人员专 业能力 / 技能 提高生产运营信息化 应用能力 强化全员质量 / 成本意 识 共享最佳实践 员工任职资格达标率 员工培训时数 IT 软硬件投入 客户导向的企业文化 团队经验分享次数 C3 信誉良好 的公众形象 I10 提高环保节能水 平 内部运 营 学习成 长 平衡计分卡 战略工作组群 能源 / 工程人员的知识和技能 战略 IT 组群 开发生产运营信息系统 客户导向的 文化 共享是佳实 践 目标 值 3A 公司平衡计分卡（一） BSC 纬度 财务 客户 内部 运营 战略目标 衡量指标 F1.1 利润金额 F1.2 投资回报率 目标 值 计量单位 权重 责任部门 万元 财务部 % 财务部 降低成本费用金额 万元 财务部 F3.1 销售收入 万元 营销部 F4.1 重点客户销售收入 万元 营销部 F4.2 重点客户新增个数 个 营销部 提供质量稳定、价格 合理的产品 C1.1 客户满意度 % 计划部 C2 客户伙伴关系 C2.1 客户保留率 % 营销部 C3 具有信誉良好的公众 形象 C3.1 企业美誉度 % 总经办 I1.1 人均效能 Kg/h/ 人 生产部 / 各车间 I1.2 A 货数量完成率 % 生产部 / 各车间 I1.3 准时到货率 % 生产部 / 各车间 I2.1 成品积压净增率 % 计划部、仓库 I2.2 胚带积压净增率 % 计划部、仓库 F1 提高长期股东回报 F2 降低成本费用 F2.1 F3 提升老客户收入比重 F4 增加新业务收入 C1 I1 I2 提高生产运营能力 提高库存控制水平 3A 公司平衡计分卡 （二） BSC 纬度 战略目标 I3 内部 运营 提高质量管理水平 衡量指标 目标 值 计量单位 权重 责任部门 I3.1 退货率 % 生产部 I3.2 大货返工率 % 生产部 / 各车间 I3.3 重大异常次数 次 生产部 / 各车间 I4.1 费用率 元 /kg 生产部 / 各车间 I4.2 损耗率 % 生产部 / 各车间 I4 降低生产成本 I5 降低生产安全风险 I5.1 安全生产 元 生产部 / 各车间 I6 提高产品供应及时 准确性 I6.1 客户投诉次数 次 营销部 I7 提高客户服务能力 I7.1 客诉处理及时性 % 营销部 I8 提高产品开发与推 广 I8.1 新产品主题被采纳的比率 % 研发部 I8.2 新产品推广方案 —— 研发部 I9.1 新产品开发款数 款数 研发部 I9.2 新产品被公司采纳的比率 % 研发部 I9.3 工艺产生重大异常的次数 次 研发部 I10.1 能源费用降低率 % 能源环保部 I10.2 环保达标率 % 能源环保部 I9 I10 提高研发能力 提高节能环保水平 3A 公司平衡计分卡（三） BSC 纬度 战略目标 L1 学习 成长 保留核心员工 衡量指标 目标 值 计量单位 权重 责任部门 L1.1 关键员工保持率 % 人力资源部 L2.1 员工任职资格达标 率 % 人力资源部 L2.2 员工人均培训时数 h/ 人 人力资源部 L2 提高员工专业能力 L3 提高信息系统基础 L3.1 IT 软硬件投入 元 信息部 L4 客户导向的企业文化 L4.1 企业文化认识度 % 人力资源部 L5 收入跟业绩挂钩 L5.1 员工对绩效管理的 满意度 % 人力资源部 L6 员工关系建设 L6.1 员工满意度 分 人力资源部 L7 共享最佳实践 L7.1 团队经验分享次数 次 人力资源部 行动计划方案（一） BSC 纬度 战略目标 衡量指标 行动计划方案 责任人 F1.1 利润金额 及时准确的提供财务信息数据 刘芳 F1.2 投资回报率 及时准确的提供财务信息数据 刘芳 刘芳 F1 提高长期股东回报 F2 降低成本费用 F2.1 降低成本费用金额 优化成本结构，有效控制成本 费用 F3 提升老客户收入比重 F3.1 销售收入 提升老客户的销售计划 徐丽 / 石芬 F4 增加新业务收入 F4.1 重点客户销售收入 增加新业务收入计划 徐丽 / 石芬 F4.2 重点客户新增个数 增加新客户个数 徐丽 / 石芬 C1 提供质量稳定、价格 合理的产品 C1.1 客户满意度 客户满意度提升计划 徐丽 / 石芬 C2 客户伙伴关系 C2.1 客户保留率 客户保留率计划 徐丽 / 石芬 C3 具有信誉良好的公众 形象 C3.1 企业美誉度 树立诚信经营的企业形象 I1.1 人均效能 提升人均效能计划 王军 I1.2 A 货数量完成率 提升 A 货完成计划 王军 I1.3 准时到货率 提升准时到货率计划 王军 I2.1 成品积压净增率 优化成品积压计划 肖斌 I2.2 胚带积压净增率 优化胚胎积压计划 肖斌 财务 客户 内部 运营 I1 I2 提高生产运营能力 提高库存控制水平 蒋良 行动计划方案（二） BSC 纬度 战略目标 I3 内部 运营 提高质量管理水平 衡量指标 行动计划方案 责任人 I3.1 退货率 降低退货率计划 张继 I3.2 大货返工率 降低大货返工率计划 张继 I3.3 重大异常次数 减少重大异常次数计划 张继 I4.1 费用率 降低费用率计划 王军 I4.2 损耗率 降低损耗率计划 王军 连波 I4 降低生产成本 I5 降低生产安全风险 I5.1 安全生产 安全生产计划 I6 提高产品供应及时 准确性 I6.1 客户投诉次数 及时处理客户投诉计划 徐丽 / 石芬 I7 提高客户服务能力 I7.1 客诉处理及时性 及时处理投诉计划 徐丽 / 石芬 I8 提高产品开发与推 广 I8.1 新产品主题被采纳的比率 提升新产品主题开发计划 王云 I8.2 新产品推广方案 新产品推广方案计划 王云 I9.1 新产品开发款数 提高新产品开发计划 王云 I9.2 新产品被公司采纳的比率 新品被公司采纳计划 王云 I9.3 工艺产生重大异常的次数 降低工艺产生重大异常的次数 I10.1 能源费用降低率 能源费用降低计划 彭华 I10.2 环保达标率 环保达标率计划 彭华 I9 I10 提高研发能力 提高节能环保水平 计划 王云 行动计划方案（三） BSC 纬度 战略目标 L1 学习 成长 保留核心员工 衡量指标 行动计划方案 责任人 L1.1 关键员工保持率 关键员工保留计划 L2.1 员工任职资格达标 率 员工任职资格达标率计划 L2.2 员工人均培训时数 员工培训计划 程芳 程芳 程芳 L2 提高员工专业能力 L3 提高信息系统基础 L3.1 IT 软硬件投入 IT 软硬件投入计划 朱俊 L4 客户导向的企业文化 L4.1 企业文化认识度 提升文化认同度计划 程芳 L5 收入跟业绩挂钩 L5.1 员工对绩效管理的 满意度 绩效管理满意度计划 程芳 L6 员工关系建设 L6.1 员工满意度 员工满意度计划 程芳 L7 共享最佳实践 L7.1 团队经验分享次数 团队经验分享计划 程芳 课程回顾 1 什么是企业战略 2 什么是战略地图 3 战略地图案例讲解 公司战略不是公司总经理一个人的事， 而是整个组织的事。 公司战略不是很大，是要落地的 谢 谢！
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集团公司战略地图
更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 华美集团有限公司 战略地图 精彩文档 目 录 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 第一部分………………………………………………………………………………………………战略地图 第二部分………………………………………………………………………………………………战略主题 第三部分…………………………………………………………………………………………战略主题识别 第四部分………………………………………………………………………………………KPI 分解路径图 第五部分………………………………………………………………………………………………KPI 词典 第六部分………………………………………………………………………………………………CPI 词典 精彩文档 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 第一部分 战略地图 利润增加 财务 降低成本 顾客 内部 学习与创新 精彩文档 华美集团战略地图 华美集团战略地图 销售增长 板材棒材销售 提升采购管理 质量控制 体系建设 加快工程 建设进度 激励机制建立 生产管理 平台建设 顾客满意度 加强分公司管理 信息化管理 制度完善 文化整合 绩效管理推进 融资管理 品牌塑造 团队管理 费用控制 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 第二部分 板块 财务 顾客 内部 精彩文档 战略主题说明 战略主题 战略主题说明 利润增加 实现集团利润增长的既定目标。 降低成本 实现集团销售收入增长的既定目标。 销售增长 控制各项费用，降低各生产部门的物料成本。 板材棒材销售 加大棒材的销售力度，完成公司下达的各项销售目标和利润目标。 顾客满意度 完善售后服务工作和进行内部流程的优化，提升内外客户的满意度。 加强分公司管理 加强分公司（生产部）资源支持与管控力度，确保达成各生产部门对集团的利润贡献 。 提升采购管理 选择合格原材料供应商，保证原料采购按时、按质、按量交付，为产品有组织地进入市 场提供支持。 信息化管理 加大力度建设、规范集团的信息化管理，确保数据提供的及时性、准确性。 制度完善 加快制定适应华美集团管理的企业制度，确保制度体系的可操作性并使运行制度不断 完善，为企业管理提供制度保障。 融资管理 建立企业融资机制，充分有效地利用好银企之间的合作关系，加大银行对公司的信誉 授信范畴 。 费用控制 提高财务预算管理，加大费用控制力度，实现降本增效，提高企业效益 。 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 学习与 成长 第三部分 战 略 精彩文档 品牌塑造 塑造华美 “人文、生态、科技、诚信” 的品牌形象，提高企业品牌知名度和美誉度， 延伸品牌内涵，纵深发展品牌价值。 文化整合 推动以人为本的产品文化和企业文化建设，使之融为一体，通过产品文化和企业文化 的有机整合，打造提升企业品牌，推动企业快速度建设和高质量发展。 生产管理 平台建设 建立多品种、多规格、多机型的生产组织、生产计划编制、质量管理、设备管理等具有专 业化管理的多个平台，保障现有以及新建生产线产能、质量、成本。 加快工程 建设进度 加快工业园整体建设和配套设施建设，尽快转化为生产力，形成公司新的利润增长点。 质量控制 体系建设 为了加大产品质量控制力度，建立集团质量保证体系，强化华美品牌。 激励机制建立 建立新型的分配机制，通过经济杠杆来挖掘员工潜能，使员工贡献与分配达到最大化 的匹配程度。 绩效管理推进 公司将全面导入 KPI 体系，使员工绩效考核更加科学，富有实效。坚持和完善“目标计 划管理”，试行内部合同管理，坚持月度经营分析例会制度，将工作责任与压力层层 传递到每一名员工。提高人均绩效 。 团队管理 加强员工培训，调整知识结构 ，提高业务素质，用事业的成就感吸引和留住人才 。 战略主题识别 集团总部 集团分子公司 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 主 题 采购 部 √ 人事 部 √ 销售增长 √ 板材棒材 销 售 √ 顾 客 满意度 财务 中心 市场 技术 部 总经 办 企划 质控 管理 部 工业 园指 挥部 √ 利润增加 降低成本 销售 部 生产 安全 管理 部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 加强分公 司管理 √ 华源 机械 华美 圣科 华美 运输 华美 商务 华海 机械 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 制度完善 融资管理 √ 费用控制 √ 精彩文档 √ √ √ 信息化 管 理 √ √ √ √ √ √ √ 板材 厂 √ 华青 盛业 √ √ √ √ √ 提升采购 管 理 棒材 厂 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） √ 品牌塑造 √ √ 集团总部 战 略 主 题 采购 部 销售 部 财务 中心 人事 部 生产 安全 管理 部 文化整合 生产管理 平台建设 集团分子公司 市场 技术 部 总经 办 企划 质控 管理 部 √ √ √ √ √ √ 绩效管理 推 进 精彩文档 华美 圣科 华美 运输 华美 商务 华海 机械 棒材 厂 板材 厂 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 华青 盛业 √ 质量控制 体系建设 团队管理 华源 机械 √ 加快工程 建设进度 激励机制 建 立 工业 园指 挥部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 板 块 战略主题 识 别 指 标 识 别 指 标 项目议标率 工业园总/副总指挥 成本控制 投资控制部 项目验收合格率 应收账款周转天数 华源机械综合部 财 务 财 务 降 低 成 本 销 售 增 长 华源机械总/副总经理 成本控制 华源机械总/副总经理 发生订单客户的数量 华源机械生产部 华源机械经营部 已销产品质量不合格 开发有效客户 损失金额 销售收入计划完成率 集团财务中心 实际销售收入占计划 因设备、设施管理或操 销售收入的比率 作不善发生的维修费 或损失金额 签订销售合同，有销 售额产生新增客户数 量 因部门原因导致产品 质量不合格损失的金 新产品未按计划日期 额上市而推迟的周数 产品成材率 华源圣科生产部 华美圣科总/副总经理 华源圣科总/副总经理 精彩文档 产品返工而发生的费用 华海机械总/副总经理 订单达成的新增客户 数量 新产品上市推迟月数 数量 成本控制 综合管理部 每年至少推出一个新 产品数量 华美圣科质管部 销售计划达成率 华源圣科质管部 华海机构经营部 每年至少推出一个新 因设备、设施管理或操 产品 作不善发生的维修费 或损失金额 实际销售金额占计划 销售金额的比率 小样不合格的损失金 额 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 顾 客 顾客满意度 集团财务部 财务分析报告出现错 误的项数 集团人力资源部 招聘需求满足率 顾 客 满 内部 集团销售部 棒材厂 集团市场技术部 板材厂彩图车间 意 质量控制体系建设 度 集团总经办 集团总部企划质管部 集团企划质控管理部 内部 精彩文档 信息化管理 集团总部企划质管部 市场调研报告是否及 时提交 产品合格率 市场调研报告不满意 产品合格率 的人次数 外审一般不符合项 车辆使用不满意被投 诉的次数 客户因质量因素投诉 的吨次数 公文资料管理影响办 事效率的次数 质量体系认证是否按 时获得通过 企业经营计划编制是 质量整改事项完成率 否按时完成 网络数据发生不安全 网络发生故障被投诉 的次数 的次数 硬件、软件信息化推进 计划达成率 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 培训计划完成率 板材厂彩图车间 培训考试合格率 培训计划完成率 华青盛业综合部 学习与创新 激励机制建立 员工培训考试达标率 华美集团各单位 KPI 词典 培训计划完成率 集团总部人力资源部 员工培训考试达标率 人均培训小时数 工业园指挥部 KPI 辞典 所属部门 序 号 指标名称 定义 集团总部生产安全部 目的 生产员工人均安全培 统计 计算公式 极性 信息提供者 训小时数 单位 实际完成考核期内 工业园总 工程项目 工程项目计划完 的项目数/考核期内 越高 指挥、副 1 计划完成 完成项目计划 综合管理部 成程度 计划的项目数 越好 总指挥 学习与创新 率 绩效管理推进 集团总部企划质管部×100%集团业绩考核报告是 否按时提交 预算金额超过 10 考核期已议标的项 工业园总 万元的规划设 项目议标 目个数/考核期应议 越高 指挥、副 2 计、土建、设备采 降低项目成本 投资控制部 率 标的项目个数 越好 总指挥 购、设备安装的 ×100% 项目应议标 工业园总 指挥、副 精彩文档 3 现场签证 不合规次 现场签证原因合 理、程序合规 保证现场签证 合理性 数据统计 越少 越好 投资控制部 战略 板块 战略 主题 ％ 内部 加快 工程 建设 进度 % 财务 降低 成本 次 内部 加快 工程 每次签证要有原因 分析报告，并报投 说明 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 总指挥 数 工业园总 指挥、副 总指挥 项目验收 不合格而 返工的预 算外支出 金额 工业园总 指挥、副 总指挥 工业园总 指挥、副 总指挥 综合管理 部 精彩文档 4 项目质量要有保 证，不得返工 提高项目验收 合格率 5 施工安全 事故发生 的次数 6 工程项目 预算执行 率 项目预算执行率 提高预算控制 能力 1 因报建不 到位影响 决策或项 因报建信息不准 确或不及时反馈 影响决策的次数 杜绝因报建工 作对决策和项 目的影响 数据统计 越少 越好 投资控制部 元 财务 建设 进度 资控制部、指挥部 工程助理、监理、 常务副总指挥审批 同意，签证内容要 与签证原因相符 降低 成本 来自 POP （对 战略 的补 充） 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 1 万 元以内一次算一 次，超过 1 万元的 按每 1 万元算 1 次 的比例折算次数， 即一次发生 2 万元 的损失，考核时则 折算成两次，如此 类推 越少 越好 集团生产安 全管理部 次 平衡 计分 卡的 补充 要素 项目实际决算金额/ 项目预算金额 ×100% 越低 越好 投资控制部 ％ 内部 费用 控制 数据统计 越少 越好 工业园指挥 部领导和工 程管理部 内部 加快 工程 建设 安全事故发生的 次数 杜绝、减少安全 事故发生的发 数据统计 生 次 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 目进度的 次数 综合管理 部 或报建不及时或 手续不全影响项 目进度的次数 进度 3 培训计划 完成率 培训计划完成程 度 完成培训计划 综合管理 部 4 培训考试 合格率 员工参加培训考 试达标人数所占 比例 提高培训合格 率 综合管理 部 5 员工流失 率 考核期内员工的 流失率 保持员工队伍 稳定 综合管理 部 7 综合管理 部 8 计划财务 部 1 计划财务 部 精彩文档 2 招聘需求 满足率 行政后勤 管理不满 意被投诉 的次数 因工作不 力影响融 资活动的 次数 财务分析 报告出现 错误的项 数 实际完成考核期内 的培训项目数/考核 期内计划的项目数 ×100% 培训考试达标人数/ 参加培训考试总人 数×100% 主动离职的员工人 数/实际在编的员工 人数×100% ％ 学习 创新 激励 机制 建立 集团人力资 源部 ％ 学习 创新 激励 机制 建立 只有进行了培训考 试的培训才进行此 项考核. 集团人力资 源部 % 学习 创新 团队 管理 （被动流失的除 外） 顾客 顾客 满意 度 需求岗位人数以经 过集团核准的各单 位提交的需求表为 准 越高 越好 集团人力资 源部 越大 越好 越小 越好 按需求招聘到岗人 数/招聘需求人数 ×100% 越大 越好 公司领导 次 顾客 顾客 满意 度 次 内部 融资 管理 顾客 顾客 满意 度 财务分析报告包括 财务报表及附注、 财务分析材料 考核期内满足招 聘需求的程度 提高招聘效率 集团人力资 源管理部 行政后勤管理不 满意被投诉的次 数 考核行政后勤 管理的满意程 度 数据统计 越少 越好 因工作不力影响 融资活动的次数 保证融资的效 率 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 财务分析报告出 现错误的项数 保证财务数据 的准确性 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 % 项 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 计划财务 部 计划财务 部 外协部 外协部 外协部 外协部 精彩文档 3 财务分析 报告提交 延迟的天 数 4 内外部审 计发现问 题的项数 内外部审计发现 问题的项数 保证财务数据 数据统计 的准确性、合规 越少 越好 集团财务中 心 1 辅助设备 采购致使 项目延迟 的天次数 辅助设备采购不 及时或者设备质 量问题致使项目 延迟的天数 提高设备采购 的及时性并确 保设备的质量 数据统计 越少 越好 综合管理部 2 外协项目 进度计划 完成率 外协项目进度计 划完成程度 完成外协工作 计划 实际完成考核期内 外协项目数/考核期 内计划项数×100% 越高 越好 综合管理部 ％ 内部 3 违反招投 标程序的 次数 没有依照招投标 程序进行的次数 遵守招投标程 序 数据统计 越少 越好 综合管理部 次 顾客 4 生产辅料 采购不及 时或者质 量不达标 导致停工 待料的小 时数 生产辅料采购不 及时或质量不达 标导致停工待料 的时间数 确保采购及时 质量合格 数据统计 越少 越好 综合管理部 财务分析报告提 交延迟的天数 保证财务分析 报告的及时性 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 顾客 顾客 满意 度 顾客 加强 分公 司管 理 天次 顾客 顾客 满意 度 （因主观因素） 天 次 小时 顾客 加快 工程 建设 进度 加强 分公 司管 理 顾客 满意 度 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 工程管理 部 工程管理 部 工程管理 部 工程管理 部 工程管理 部 精彩文档 1 2 3 4 5 工程项目 计划完成 率 工程项目 验收没有 通过而返 工的预算 外支出金 额 工程项目 预算执行 率 安全隐患 整改完成 率 安全消防 事故发生 的次数 工程项目计划完 成程度 完成项目计划 实际完成考核期内 的项目数/考核期内 计划的项目数 ×100% 验收没有通过而 返工所发生费用 提高工程项目 的质量 数据统计 越少 越好 投资控制部 元 财务 降低 成本 项目预算执行率 提高预算控制 能力 项目实际决算金额/ 项目预算金额 ×100% 越低 越好 投资控制部 ％ 内部 费用 控制 ％ 平衡 计分 卡的 补充 要素 来自 POP （对 战略 的补 充） 来自 POP （对 战略 的补 充） 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 1 万 元以内一次算一 次，超过 1 万元的 按每 1 万元算 1 次 的比例折算次数， 即一次发生 2 万元 集团安委会发现 安全隐患整改完 成程度 安全消防事故发 生的次数 减少安全隐 患，杜绝安全 事故发生 实际整改项数/集团 安委会发现的应整 改安全隐患项数 *100% 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 越高 越好 综合管理部 ％ 越高 越好 越少 越好 集团生产安 全管理部 集团生产安 全管理部 次 内部 加快 工程 建设 进度 平衡 计分 卡的 补充 要素 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 的损失，考核时则 折算成两次，如此 类推 投资控制 部 投资控制 部 投资控制 部 设备工艺 部 设备工艺 部 精彩文档 1 2 3 1 2 项目预决 算偏差率 工程设计 变更审核 和现场签 证审核与 程序不符 的次数 工程量清 单编制不 及时影响 招投标次 数 预决算的符合程 度 减少的预决算 不合理 按规定程序对工 程设计变更审核 和现场签证审核 过程进行管理 提高工程设计 变更审核和现 场签证审核的 合理性 工程量清单编制 要及时 保证工程量清 单编制及时 因前期沟通 和审核不力 导致设计变 更或签证次 数 根据工作需要， 主动与设计院沟 通我方需要，反 映情况、更正院 方的认识等。 促进与设计院 的沟通，提高 图纸质量 图纸设计 进度 按合同或计划进 度要求，工业园 工程所需图纸实 际完成的进度与 要求进度的对 比。（因本部不 可控情况影响的 按计划完成图 纸，促进提高 工作效率。 (项目预算金额-项 目决算金额)/项目 预算金额×100% 数据统计 数据统计 数据统计 实际完成时间/计划 完成时间 排除被考者不可控 因素的影响时间 越少 越好 越少 越好 综合管理部 综合管理部 % 次 内部 费用 控制 顾客 加强 分公 司管 理 顾客 加强 分公 司管 理 加快 工程 建设 进度 越少 越好 综合管理部 越少 越好 沟通记录、 上级领导、 投资控制部 次 内部 投资控制部 % 内部 越高 越好 次 加快 工程 建设 进度 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 设备工艺 部 设备工艺 部 设备工艺 部 设备工艺 部 设备工艺 部 精彩文档 3 生产线验 收质量 4 技术信息 提供的充 分性 5 生产线建 设改进建 议充分及 时性 6 7 生产线工 期达成率 设备安装 质量 除外） 按合同或公司要 求，对生产线进 行内部或正式验 收，评估其所达 到的质量水平。 为设计方案、制 作方案而提供的 关于市场需求、 技术发展、竞争 对手技术、原料 供应、生产组织 等方面，是否充 分、完整、及时地 提供了。 针对具体实施中 的问题，提出生 产线建设改进建 议的情况。 按指挥部工作计 划，生产线实际 用工期与计划工 期之间的比值。 按合同或公司要 求，对生产线设 备安装质量进行 内部或正式验 收，评估其所达 到的质量水平。 ∑（实际质量标准/ 促进在工作过 要求质量标准）＊ 程中把握好生 权重 产线设计、调试 细小质量问题、潜在 质量。 质量问题个数 越高 越好 /越 少越 好 从信息方面， 促进方案设计、 制作得更正确、 更完善。 越高 越好 发现方案中未采用 信息的个数； 或按等级判断信息 提供的充分性。 项目组、使 用单位 综合部 % 个 内部 加快 工程 建设 进度 内部 加快 工程 建设 进度 使生产线建设 得更加符合现 实环境和现实 需求。 分类、分等级进行判 越高 断打分 越好 项目组、使 用单位 分 内部 促进生产线建 设按计划完成 工作。 生产线实际用工期/ 计划用工期排除被 考者不可控因素的 影响时间 越高 越好 指挥部及下 游部门 % 内部 促进在工作过程 中按质量要求严 格撑握好生产线 设备安装工作。 ∑（实际质量标准/ 要求质量标准）＊ 权重细小质量问题、 潜在质量问题个数 越高 越好/ 项目组、使 越少 用单位 越好 % 内部 加快 工程 建设 进度 加快 工程 建设 进度 加快 工程 建设 进度 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 生产准备 部 生产准备 部 生产准备 部 精彩文档 1 生产准备 人员考核 合格率 2 因准备不 充分影响 试车、试 生产次数 3 技术规程 及作业文 件完备率 为开工生产准备 的员工，经考 试、试用后，占 该类全部准备人 员的比率。 按计划时间试 车、试生产，但 由于准备不充分 而停止、推后， 或具潜在问题， 统计这些影响次 数。 生产线提交正式 生产，所需要的 操作手册、作业 流程、必要管理 制度等的完善情 况。 促进招聘及培 训工作到位。 合格人员数/全部准 备人员数×100% 促进全面做好 工作，力保一 次试车成功。 次数统计，并考虑 影响因素的重要程 度，作为权重 为正式生产提 供较全面的规 章制度保证。 根据需求，按同等 重要同样权重统 计： 已有规章制度数/需 求（计划）的规章 制度数×100% 越高 越好 越低 越好 越高 越好 综合管理部 综合管理部 综合管理部 % 次 % 内部 加快 工程 建设 进度 内部 加快 工程 建设 进度 内部 质量 控制 体系 建设 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 华源机械 KPI 辞典 序 号 指标名称 1 净资产收 益率 总经理、 副总经理 2 资产保值 增值率 总经理、 副总经理 3 所属部门 总经理、 副总经理 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 精彩文档 项目预算 执行率 1 培训计划 完成率 2 员工培训 考试达标 率 定义 税前利润总额与 所有者权益的比 率 所有者权益期末 总额与期初总额 的比率 项目实际决算金 额与项目预算金 额之比 当期实际完成的 培训项目数占当 期计划培训项目 数的比例 员工参加培训考 试达标人数所占 比例 3 招聘需求 满足率 考核期内满足招 聘需求的程度 4 行政管理 不满意投 诉次数 行政管理不满意 投诉次数 目的 衡量企业的获 利能力 衡量所有制权 益是否受到损 失 提高预算控制 能力 计算公式 考核期税前利润总 额/考核期平均所有 者权益×100% 所有者权益期末总 额/所有者权益期初 总额×100% 项目实际决算金额/ 项目预算金额 ×100% 极性 信息提供者 统计 单位 战略 板块 越高 越好 集团财务中 心 ％ 财务 利润 增加 越高 越好 集团财务中 心 ％ 财务 利润 增加 越低 越好 集团财务中 心 ％ 全面提升集团 员工的素质 当期实际完成的培 训项目数/当期计划 培训项目数×100% 越高 越好 企划质控部 提高培训合格 率 培训考试达标人数/ 参加培训考试总人 数×100% 越大 越好 集团人力资 源部 提高招聘效率 按需求招聘到岗人 数/招聘需求人数 ×100% 越大 越好 数据统计 越少 越好 提高服务质量 集团人力资 源部 公司领导 内部 战略 主题 费用 控制 说明 % 学习 创新 激励 机制 建立 上期未完成的培训 项目列入下期计划 进行考核 % 学习 创新 激励 机制 建立 顾客 顾客 满意 度 需求岗位人数以经 过集团核准的各单 位提交的需求表为 准 顾客 顾客 满意 度 % 次 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 技术部 技术部 技术部 5 6 7 1 2 3 1 经营部 精彩文档 员工流失 率 财务分析 报告出现 错误的项 数 财务分析 报告提交 延迟的天 数 项目预算 执行率 项目设计 不合理、 不及时和 采购不及 时、质量 不合格影 响项目进 度的次数 质量管理 体系完成 延迟的天 数 外部销售 收入计划 完成率 主动离职的员工人 数/编制内的员工人 数×100% 越小 越好 集团人力资 源部 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 保证财务分析 报告的及时性 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 项目实际决算金 额与项目预算金 额之比 提高预算控制 能力 项目实际决算金额/ 项目预算金额 ×100% 越低 越好 综合管理部 项目设计不合 理、不及时和采 购不及时、质量 不合格影响项目 进度的次数 提高项目设计 及采购的质量 数据统计 越少 越好 考核期内员工的 流失率 保持员工队伍 稳定 财务分析报告出 现错误的项数 保证财务数据 的准确性 财务分析报告提 交延迟的天数 综合管理部 学习 创新 团队 管理 （被动流失的除 外） 顾客 顾客 满意 度 财务分析报告包括 财务报表及附注、 财务分析材料 天 顾客 顾客 满意 度 ％ 内部 费用 控制 % 项 次 顾客 顾客 满意 度 质量管理体系完 成的时间 开发外部客户， 并与外部客户交 易发生的销售收 为了提高产品 品质，尽快完 成质量管理体 系的建设 提升与外部客 户的交易额 数据统计 考核期实际外部销 售收入/考核期计划 外部销售收入 越少 越好 越高 越好 综合管理部 综合管理部 天 % 内部 财务 质量 控制 体系 建设 利润 增加 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 经营部 经营部 经营部 生产部 生产部 2 3 发生订单 客户的数 量 营业毛利 率 开发有效客户 提高销价 数据统计 考核期营业毛利/考核 期营业收入×100% 考核期天数÷（考 核期营业收入÷考 核期平均欠款余 额） 越多 越好 综合管理部 越高 越好 综合管理部 % 财务 利润 增加 越小 越好 综合部 天 财务 降低 成本 综合管理部 个 财务 应收账款周转越 快，资金成本越 低 保证集团资金 链安全及降低 资金成本 1 产品返工 而发生的 费用 产品经检测不合 格被返工的而发 生的费用 提高产品生产 效率 数据统计 越小 越好 2 生产计划 完成率 按计划完成生产 任务的程度 确保交期和产 量 实际产量（值）/计 划产量（值） 越大 越好 综合管理部 客户因使用质量 不合格产品的产 品而发生的投诉 提高产品质 量，确保客户 满意 数据统计 越小 越好 综合管理部 次 内部 合格产品在总产 品数中的比值 提高产品质量 水平 合格产品吨数/产品 检验总吨数×100% 越高 越好 综合管理部 ％ 内部 4 生产部 3 生产部 4 产品检验 合格率 精彩文档 ×100% 应收账款 周转天数 客户投诉 次数 生产部 入 与公司发生交易 产生销售额的公 司的数量 提高销价，增大 盈利空间 5 安全消防 事故发生 的次数 安全消防事故发 生的次数 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 越少 越好 综合管理部 元 ％ 次 财务 内部 平衡 计分 卡的 补充 要素 销售 增长 降低 成本 顾客 满意 度 顾客 满意 度 质量 控制 体系 建设 来自 POP （对 战略 的补 充） 产品返工而发生的 一切相关费用 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 1 万 元以内一次算一 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 次，超过 1 万元的 按每 1 万元算 1 次 的比例折算次数， 即一次发生 2 万元 的损失，考核时则 折算成两次，如此 类推 生产部 生产部 生产部 精彩文档 6 7 8 安全隐患 发现的次 数 产品成材 率 已销产品 质量不合 格损失金 额 发现安全隐患的 项数 减少安全隐 患，杜绝安全 事故发生 数据统计 越少 越好 集团生产安 全管理部 次 平衡 计分 卡的 补充 要素 原材料消耗与成 品之间的比率 减少物料的损 耗 成品产出量/原材料 消耗量×100% 越高 越好 综合部 ％ 财务 已销产品质量不 合格损失金额 保证产品质 量，确保客户 满意 数据统计 越小 越好 综合部 元 财务 来自 POP （对 战略 的补 充） 降低 成本 降低 成本 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 华美圣科 KPI 辞典 所属部门 总经理/ 副总经理 序 号 1 总经理/ 副总经理 2 总经理/ 副总经理 3 指标名称 目的 计算公式 极性 信息提供者 统计 单位 战略 板块 越大 越好 集团财务中 心 % 财务 销售收 入计划 完成率 订单达 成的新 增客户 数量 利润计 划完成 率 实际销售收入占 计划销售收入的 比率 开拓市场，实 现销售增长 签订销售合同， 有销售额产生的 新增客户数量 加强销售渠道 建设，大力开 拓市场 数据统计 越多 越好 综合管理部 个 利润计划完成程 度 保证目标利润 的实现 实际利润/计划利润 ×100% 越高 越好 综合管理部 % 新产品未按计划 日期上市而推迟 的周数 保证新产品按 计划日期上市 数据统计 越少 越好 综合管理部 月 当期实际完成的 全面提升集团 当期实际完成的培 越高 企划质控部 % 总经理/ 副总经理 4 新产品 上市推 迟月数 综合管理 1 培训计 精彩文档 定义 实际销售收入÷计 划销售收入×100% 战略 主题 说明 销售 增长 财务 销售 增长 新增客户：以前从 无订单的客户，或 间隔 1 年以上又重 新发生交易的客户 财务 利润 增加 财务 销售 增长 新产品上市前要有 计划，并明确上市 时间，计划要经董 事会审核批准 学习 激励 上期未完成的培训 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 部 划完成 率 综合管理 部 2 员工培 训考试 达标率 3 招聘需 求满足 率 4 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 5 6 综合管理 部 7 综合管理 部 8 精彩文档 培训项目数占当 期计划培训项目 数的比例 员工参加培训考 试达标人数所占 比例 员工的素质 训项目数/当期计划 培训项目数×100% 越好 创新 机制 建立 项目列入下期计划 进行考核 提高培训合格 率 培训考试达标人数/ 参加培训考试总人 数×100% 越大 越好 学习 创新 激励 机制 建立 考核期内满足招 聘需求的程度 提高招聘效率 按需求招聘到岗人 数/招聘需求人数 ×100% 越大 越好 人力资源部 % 顾客 顾客 满意 度 需求岗位人数以经 过集团核准的各单 位提交的需求表为 准 行政管 理不满 意投诉 次数 行政管理不满意 投诉次数 提高服务质量 数据统计 越少 越好 公司领导 次 顾客 顾客满 意度 员工流 失率 考核期内员工的 流失率 保持员工队伍 稳定 提交的财务分析 报告出现错误的 项数 保证财务数据 的准确性 财务分析报告提 交延迟的天数 劳动合同管理不 达标的项数 财务分 析报告 出现错 误的项 数 财务分 析报告 提交延 迟的天 数 劳动合 同管理 人力资源部 % 主动离职的员工人 数/编制内的员工人 数×100% 越小 越好 集团人力资 源管理部 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 保证财务分析 报告的及时性 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 从劳动合同方 面，杜绝劳动 数据统计 越少 越好 公司总经理 和综合管理 学习 创新 团队 管理 顾客 顾客 满意 度 财务分析报告包括 财务报表及附注、 财务分析材料 天 顾客 顾客 满意 度 项 学习 创新 团队 管理 劳动合同管理不达 标包括未按时签合 % 项 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 不达标 的项数 生产部 生产部 生产部 生产部 精彩文档 1 2 3 4 原料采 购不达 标次数 生产工 艺或产 品配方 泄密的 次数 因设备、 设施管 理或操 作不善 导致停 产的小 时数 安全消 防事故 发生的 次数 纠纷，把握员 工动态 原料采购不及时 或者质量不符合 公司要求而发生 的不达标次数 保证采购质量 没有很好的贯彻 执行公司保密制 度，致使生产工 艺或产品配方发 生泄密的次数 保证生产工艺 或产品配方不 泄密 部 数据统计 越少 越好 公司总经理 和综合管理 部 次 内部 提升 采购 管理 数据统计 越少 越好 公司总经理 和综合管理 部 次 内部 制度 建设 综合管理部 小时 内部 生产 管理 平台 建设 综合管理部 平衡 计分 卡的 补充 要素 来自 POP （对 战略 的补 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 因设备、设施管理 保证设备、设施 或操作不善导致 数据统计 管理无失误 停产的小时数 安全消防事故发 生的次数 同、合同条款存在 纠纷隐患、没有及 时向员工宣传公司 用工政策、因合同 原因造成劳动纠纷 和人员流失 原料采购不达标包 括采购不及时性、 原材料不合格、未 遵循比价议价程 序、未按时对供应 商进行评估 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 越少 越好 越少 越好 次 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 生产部 生产部 5 6 因设备设 施管理或 操作不善 发生的维 修费或损 失金额 因部门原 因导致产 品质量不 合格损失 的金额 因设备、设施管理 或操作不善发生 规范设备、设施 数据统计 的维修费或损失 管理或操作 金额 越少 越好 综合管理部 元 财务 降低 成本 因部门原因导致 产品质量不合格 损失的金额 数据统计 越少 越好 综合管理部 元 财务 降低 成本 综合管理部 项 内部 保证产品生产 的合格率 7 部门卫生 不达标的 项数 部门卫生要达 GMP 要求 数据统计 越少 越好 质量管理 部 1 部门卫生 部门卫生不达标 不达标的 的次数 次数 部门卫生要达 GMP 要求 数据统计 越少 越好 综合管理部 项 内部 质量管理 2 产品配方 没有很好的贯彻 保证产品配方 数据统计 越少 公司总经理 次 内部 生产部 精彩文档 充） 1000 元以内一次 算一次，超过 1000 元的按每 1000 元算 1 次的比 例折算次数，即一 次发生 2000 元的 损失，考核时则折 算成两次，如此类 推 质量 控制 体系 建设 质量 控制 体系 建设 制度 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 执行公司保密制 泄密的次 度，致使产品配 数 方发生泄密的次 数 部 质量管理 部 质量管理 部 质量管理 部 精彩文档 不泄密 越好 和综合管理 部 建设 来自 POP （对 战略 的补 充） 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 1000 元以内一次 算一次，超过 1000 元的按每 1000 元算 1 次的比 例折算次数，即一 次发生 2000 元的 损失，考核时则折 算成两次，如此类 推 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 越少 越好 综合管理部 次 平衡 计分 卡的 补充 要素 因设备、设施管理 或操作不善发生 规范设备、设施 数据统计 的维修费或损失 管理或操作 金额 越少 越好 综合管理部 元 财务 降低 成本 越少 越好 综合管理部 元 财务 降低 成本 3 安全消防 安全消防事故发 事故发生 生的次数 的次数 4 因设备、 设施管理 或操作不 善发生的 维修费或 损失金额 5 因小样不合格导 小样不合 致产品质量不合 格的损失 格或小样重复制 金额 作的损失金额 保证小样的合 格率和制作效 率 数据统计 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 质量管理 部 市场部 市场部 市场部 市场部 6 1 每年至少 推出一个 新产品 销售收入 计划完成 率 每年至少推出一 个新产品 保证产品结构 的调整 数据统计 越多 越好 综合管理部 个 财务 销售 增长 实际销售收入占 计划销售收入的 比率 开拓市场，实 现销售增长 实际销售收入÷计 划销售收入×100% 越大 越好 综合管理部 % 财务 利润 增加 财务 利润 增加 当期实际货款回笼 金额不含预收账 款，当期应回笼货 款金额包括前期未 收回的老欠款 客户 客户 满意 度 管理 信息 客户档案资料管理 不达标包括未按时 收集整理客户档案 资料，客户档案资 料不全、客户档案 资料丢失或毁坏 2 销售资金 当期应收回货款 回笼率 的回笼情况 按时足额回收 货款，保证资 金安全 3 售后服务 售后服务投诉的 投诉的次 次数 数 提高售后服务 水平 4 客户档案 资料管理 及时收集客户档 不达标的 案资料 个数 保证客户档案 资料的完整 当期实际货款回笼 金额/当期应回笼货 款金额×100% 100% 数据统计 越少 越好 综合管理部 综合管理部 % 次 越少 越好 综合管理部 个 内部 计算公式 极性 信息提供者 统计 单位 战略 板块 考核期营业毛利/考 核期营业收入 越大 越好 综合管理部 % 财务 数据统计 华美运输 KPI 辞典 所属部门 序 号 业务部 1 精彩文档 指标名称 定义 毛利计划 完成率 毛利计划完成程 度 目的 提高销售增长 和销售毛利 战略 主题 利润 增加 说明 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） ×100% 业务部 业务部 2 统计信息 不及时影 响会计核 算的天数 统计信息不及时 延迟的天数 按时统计并进 行提交 3 司机流失 率 考核期内司机的 流失率 保证司机队伍 的稳定 毛利率 控制营业成本， 提高毛利空间 业务部 4 业务部 5 业务部 业务部 6 7 司机违规 驾驶被处 罚的次数 设备、货 物发生安 全事故损 失的金额 应收账款 周转天数 综合管理 部 1 培训计划 完成率 综合管理 部 2 员工培训 考试达标 率 精彩文档 顾客 顾客 满意 度 ％ 学习 创新 团队 管理 综合管理部 ％ 财务 利润 增加 综合管理部 次 内部 制度 建设 元 财务 降低 成本 设备、货物因不可 抗力的因素导致损 失发生的不予考核 天 财务 降低 成本 集团人力资 源部 % 学习 创新 激励 机制 建立 上期未完成的培训 项目列入下期计划 进行考核 集团人力资 源部 % 学习 创新 激励 机制 建立 越小 越好 综合管理部 天 越小 越好 集团人力资 源管理部 越大 越好 数据统计 越少 越好 设备、货物发生 安全事故损失的 金额 加强设备、货物 数据统计 的安全管理 越少 越好 综合管理部 应收账款周转越 快，资金成本越 低 保证集团资金 链安全及降低 资金成本 考核期天数÷（考 核期营业收入÷考 核期平均欠款余 额） 越小 越好 综合管理部 全面提升集团 员工的素质 当期实际完成的培 训项目数/当期计划 培训项目数×100% 越高 越好 提高培训合格 率 培训考试达标人数/ 参加培训考试总人 数×100% 越大 越好 司机违规驾驶被 处罚的次数 当期实际完成的 培训项目数占当 期计划培训项目 数的比例 员工参加培训考 试达标人数所占 比例 控制营业成 本，提高毛利 空间 提高司机安全 意识，加强安 全教育与管理 数据统计 考核期主动离职的 司机人数/考核期司 机定员×100% 考核期营业毛利/考 核期营业收入 ×100% 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 顾客 次 顾客 顾客 满意 度 公司领导 % 学习 创新 团队 管理 （被动流失的除 外） 顾客 顾客 满意 度 财务分析报告包括 财务报表及附注、 财务分析材料 天 顾客 顾客 满意 度 集团财务中 心 % 财务 利润 增加 越高 越好 集团财务中 心 ％ 财务 利润 增加 越小 越好 集团财务中 心 天 财务 降低 成本 考核期内满足招 聘需求的程度 4 行政管理 不满意投 诉次数 行政管理不满意 投诉次数 提高服务质量 数据统计 越少 越好 5 员工流失 率 考核期内员工的 流失率 保持员工队伍 稳定 主动离职的员工人 数/编制内的员工人 数×100% 越小 越好 集团人力资 源部 财务分析报告出 现错误的项数 保证财务数据 的准确性 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 财务分析报告提 交延迟的天数 保证财务分析 报告的及时性 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 税前利润计划完 成程度 保证目标利润 的实现 越高 越好 6 财务分析 报告出现 错误的项 数 财务分析 报告提交 延迟的天 数 利润计划 达成率 7 总经理 1 总经理 2 净资产收 益率 净资产收益率 公司股东投资 获利能力 3 应收账款 周转天数 应收账款周转越 快，资金成本越 低 保证集团资金 链安全及降低 资金成本 精彩文档 越大 越好 招聘需求 满足率 提高招聘效率 税前实际利润/税前 计划利润×100% 考核期税前实际利 润/考核期净资产平 均余额×100% 考核期天数÷（考 核期营业收入÷考 核期平均欠款余 额） 需求岗位人数以经 过集团核准的各单 位提交的需求表为 准 顾客 满意 度 3 综合管理 部 总经理 按需求招聘到岗人 数/招聘需求人数 ×100% 集团人力资 源部 % 项 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 总经理 精彩文档 4 安全消防 事故发生 的次数 安全消防事故发 生的次数 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 越少 越好 集团生产安 全管理部 次 平衡 计分 卡的 补充 要素 来自 POP （对 战略 的补 充） 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 1000 元以内一次 算一次，超过 1000 元的按每 1000 元算 1 次的比 例折算次数，即一 次发生 2000 元的 损失，考核时则折 算成两次，如此类 推 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 华美商务 KPI 辞典 所属部门 总经理/ 副总经理 总经理/ 副总经理 总经理/ 副总经理 精彩文档 序 号 指标名称 定义 1 集团内部 服务质量 满意度 集团员工对商务 公司各项服务的 满意程度 提高服务质量 数据统计 越高 越好 集团总经办 % 2 利润计划 完成率 内部业务保本经 营，开拓外部业 务 内降成本费 用，外拓业务 当期实际利润总额/ 当期计划利润总额 ×100% 越大 越好 财务中心 % 3 是否发生 食物中毒 事件 是否发生食物中 毒事件 目的 杜绝食物中毒 计算公式 数据统计 极性 越是 越好 信息提供者 集团总经办 统计 单位 战略 板块 战略 主题 说明 顾客 顾客 满意 度 集团总经办负责满 意度调查表的设 计、分发、回收、统 计 财务 利润 增加 平衡 计分 卡的 补充 要素 来自 POP （对 战略 的补 充） 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 总经理/ 副总经理 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 精彩文档 4 集团安全 保卫不达 标次数 1 培训计划 完成率 2 员工培训 考试达标 率 集团安全保卫不 达标次数 当期实际完成的 培训项目数占当 期计划培训项目 数的比例 员工参加培训考 试达标人数所占 比例 3 招聘需求 满足率 考核期内满足招 聘需求的程度 4 行政管理 不满意投 诉次数 行政管理不满意 投诉次数 杜绝厂内安全 保卫，维护厂 内秩序 数据统计 越少 越好 集团生产安 全管理部 全面提升集团 员工的素质 当期实际完成的培 训项目数/当期计划 培训项目数×100% 越高 越好 集团人力资 源部 提高培训合格 率 培训考试达标人数/ 参加培训考试总人 数×100% 越大 越好 集团人力资 源部 提高招聘效率 按需求招聘到岗人 数/招聘需求人数 ×100% 越大 越好 数据统计 越少 越好 提高服务质量 集团人力资 源部 公司领导 集团安全保卫不达 标包括集团内财产 失窃；外来人员进 厂滋事，接到通知 或发现情况后未能 积极主动采取有效 措施，未能阻止外 来人员进厂滋事； 外来人员入厂造成 厂内员工受伤的； 厂内公共区域发生 火灾 的 次 顾客 加强 分公 司管 理 % 学习 创新 激励 机制 建立 上期未完成的培训 项目列入下期计划 进行考核 % 学习 创新 激励 机制 建立 顾客 顾客 满意 度 需求岗位人数以经 过集团核准的各单 位提交的需求表为 准 顾客 顾客 满意 度 % 次 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 综合管理 部 5 综合管理 部 6 综合管理 部 7 综合管理 部 餐饮部 餐饮部 精彩文档 8 1 2 员工流失 率 财务分析 报告出现 错误的项 数 财务分析 报告提交 延迟的天 数 部门向集 团各单位 和员工服 务的满意 度 营业毛利 计划完成 率 部门向集 团各单位 和员工服 务的满意 度 主动离职的员工人 数/编制内的员工人 数×100% 越小 越好 集团人力资 源管理部 集团财务中 心 集团财务中 心 考核期内员工的 流失率 保持员工队伍 稳定 提交的财务分析 报告出现错误的 项数 保证财务数据 的准确性 数据统计 越少 越好 财务分析报告提 交延迟的天数 保证财务分析 报告的及时性 数据统计 越少 越好 提高服务质量 数据统计 越高 越好 集团总经办 保证利润增长 当期实际餐饮毛利/ 当期计划餐饮毛利 ×100% 越大 越好 综合管理部 数据统计 越高 越好 集团员工对商务 公司综合部各项 服务的满意程度 餐饮毛利计划完 成程度 集团员工对商务 公司综合部各项 服务的满意程度 提高服务质量 集团总经办 学习 创新 团队 管理 员工因工作表现不 佳、工作技能低等 原因被公司辞退的 不予计算 项 顾客 顾客 满意 度 财务分析报告包括 财务报表及附注、 财务分析材料 天 顾客 顾客 满意 度 % 顾客 顾客 满意 度 集团总经办负责满 意度调查表，并组 织调查 % 财务 利润 增加 顾客 顾客 满意 度 集团总经办负责满 意度调查表，并组 织调查 % % 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 餐饮部 餐饮部 物业部 物业部 物业部 精彩文档 3 4 1 2 3 部门其他 方面不到 位被处罚 或投诉的 次数 是否发生 食物中毒 事件 营业毛利 计划完成 率 部门向集 团各单位 和员工服 务的满意 度 集团安全 保卫不达 标次数 部门其他方面不 到位被集团或外 单位处罚或投诉 的次数 是否发生食物中 毒事件 餐饮毛利计划完 成程度 集团员工对商务 公司综合部各项 服务的满意程度 集团安全保卫不 达标次数 全面提升部门 管理水平 数据统计 越少 越好 公司总经理 和集团相关 职能部门 杜绝食物中毒 数据统计 越是 越好 集团总经办 保证利润增长 当期实际餐饮毛利/ 当期计划餐饮毛利 ×100% 越大 越好 综合管理部 数据统计 越高 越好 提高服务质量 杜绝厂内安全 保卫，维护厂 内秩序 数据统计 越少 越好 集团总经办 综合管理部 次 % % 次 内部 制度 建设 平衡 计分 卡的 补充 要素 来自 POP （对 战略 的补 充） 财务 降低 成本 顾客 顾客 满意 度 集团总经办负责满 意度调查表，并组 织调查 加强 分公 司管 理 集团安全保卫不达 标包括集团内财产 失窃；外来人员进 厂滋事，接到通知 或发现情况后未能 积极主动采取有效 措施，未能阻止外 来人员进厂滋事； 外来人员入厂造成 厂内员工受伤的； 顾客 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 厂内公共区域发生 火灾 的 华海机械 KPI 辞典 所属部门 序 号 指标名称 定义 华海机械 总经理 1 利润计划 达成率 税前利润计划完 成程度 精彩文档 目的 保证目标利润 的实现 计算公式 极性 信息提供者 统计 单位 统计 单位 税前实际利润/税前 计划利润×100% 越高 越好 集团财务中 心 % 财务 战略 板块 利润 增加 说明 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 华海机械 总经理 华海机械 总经理 华海机械 总经理 综合管理 部 综合管理 部 精彩文档 2 3 4 应收账款 周转天数 净资产收 益率 安全消防 事故发生 的次数 1 培训计划 完成率 2 员工培训 考试达标 率 应收账款周转越 快，资金成本越 低 保证集团资金 链安全及降低 资金成本 税前利润总额与 所有者权益的比 率 衡量企业的获 利能力 安全消防事故发 生的次数 当期实际完成的 培训项目数占当 期计划培训项目 数的比例 员工参加培训考 试达标人数所占 比例 考核期天数÷（考 核期营业收入÷考 核期平均欠款余 额） 考核期税前利润总 额/考核期平均所有 者权益×100% 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 越小 越好 集团财务中 心 天 财务 降低 成本 越高 越好 集团财务中 心 越少 越好 集团生产安 全管理部 全面提升集团 员工的素质 当期实际完成的培 训项目数/当期计划 培训项目数×100% 越高 越好 集团人力资 源部 提高培训合格 率 培训考试达标人数/ 参加培训考试总人 数×100% 越大 越好 集团人力资 源部 ％ 财务 利润 增加 次 平衡 计分 卡的 补充 要素 来自 POP （对 战略 的补 充） % 学习 创新 激励 机制 建立 上期未完成的培训 项目列入下期计划 进行考核 % 学习 创新 激励 机制 建立 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 1000 元以内一次 算一次，超过 1000 元的按每 1000 元算 1 次的 比例折算次数，即 一次发生 2000 元 的损失，考核时则 折算成两次，如此 类推 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 综合管理 部 经营部 经营部 经营部 精彩文档 按需求招聘到岗人 数/招聘需求人数 ×100% 越大 越好 公司领导 3 招聘需求 满足率 考核期内满足招 聘需求的程度 4 行政管理 不满意投 诉次数 行政管理不满意 投诉次数 提高服务质量 数据统计 越少 越好 5 员工流失 率 考核期内员工的 流失率 保持员工队伍 稳定 主动离职的员工人 数/编制内的员工人 数×100% 越小 越好 集团人力资 源管理部 提交的财务分析 报告出现错误的 项数 保证财务数据 的准确性 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 财务分析报告提 交延迟的天数 保证财务分析 报告的及时性 数据统计 越少 越好 集团财务中 心 1 销售计划 达成率 实际销售金额占 计划销售金额的 比率 提高销售增长 实际销售金额÷计 划销售金额×100% 越大 越好 综合管理部 2 毛利计划 完成率 毛利计划完成程 度 提高销售增长 和销售毛利 越大 越好 综合管理部 3 应收账款 周转天数 应收账款周转越 快，资金成本越 低 保证集团资金 链安全及降低 资金成本 越小 越好 综合管理部 6 7 财务分析 报告出现 错误的项 数 财务分析 报告提交 延迟的天 数 提高招聘效率 考核期营业毛利/考 核期营业收入 ×100% 考核期天数÷（考 核期营业收入÷考 核期平均欠款余 额） 集团人力资 源部 需求岗位人数以经 过集团核准的各单 位提交的需求表为 准 顾客 顾客 满意 度 次 顾客 顾客 满意 度 % 学习 创新 团队 管理 顾客 顾客 满意 度 财务分析报告包括 财务报表及附注、 财务分析材料 顾客 顾客 满意 度 财务 销售 增长 % 财务 利润 增加 天 财务 降低 成本 % 项 天 员工因工作表现不 佳、工作技能低等 原因被公司辞退的 不予计算 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 经营部 生产部 生产部 4 1 产品检验 合格率 2 质量事故 损失的金 额 生产部 3 生产部 4 生产部 精彩文档 因部门下 单失误造 成的金额 损失 5 因部门下单失误 造成的金额损失 合格产品在总产 品数中的比值 质量事故损失的 金额 加强部门管 理，杜绝因工 作失误造成的 金额损失 提高产品质量 水平 保证产品质量, 降低成本 数据统计 合格产品吨数/产品 检验总吨数 ∑质量事故损失的 金额 越少 越好 越高 越好 越小 越好 综合管理部 /生产部 综合管理部 综合管理部 元 ％ 元 财务 降低 成本 内部 质量 控制 体系 建设 降低 成本 因产品返工发生的 一切费用和客户因 产品质量的投诉而 引发的费用 财务 生产计划 完成率 实际产量占计划 产量的比率 保证交货期 实际产量÷计划产 量×100% 越大 越好 综合管理部 ％ 内部 产品成材 率 吨钢水、 电、辅料 消耗金额 原材料消耗与成 品之间的比率 减少物料的损 耗 成品产出量/原材料 消耗量×100% 越高 越好 综合部 ％ 财务 数据统计 越低 越好 吨钢水、电、辅料 控制单位生产 消耗金额 成本 综合部 元 财务 生产 管理 平台 建设 降低 成本 降低 成本 水、电按不变价计 算，其他按实际计 算 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 生产部 生产部 生产部 技术发展 部 精彩文档 6 安全消防 事故发生 的次数 7 设备发生 故障影响 生产的小 时数 安全消防事故发 生的次数 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 设备发生故障影 响生产的小时数 保证正常生产 8 设备维护 不达标次 数 生产设备和备用 设备维护不达标 的次数 提高设备管理 水平，保证设 备正常运转， 确保生产正常 进行 1 生产辅料 采购不达 标次数 采购辅料不符合 品质要求和及时 性要求而被投诉 的次数 采购物料如何 品质要求和及 时性要求 越少 越好 ∑设备维修不及时 停产小时数 越小 越好 数据统计 越少 越好 数据统计 越少 越好 综合管理部 综合管理部 技术发展部 生产部 平衡 计分 卡的 补充 要素 来自 POP （对 战略 的补 充） 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 1000 元以内一次 算一次，超过 1000 元的按每 1000 元算 1 次的 比例折算次数，即 一次发生 2000 元 的损失，考核时则 折算成两次，如此 类推 小时 内部 生产 管理 平台 建设 内部 生产 管理 平台 建设 （备机和生产使 用） 内部 提升 采购 管理 不达标包括质量和 及时性的不达标 次 次 次 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 技术发展 部 技术发展 部 技术发展 部 技术发展 部 技术发展 部 精彩文档 提高设备管理 水平，保证设 备正常运转， 确保生产正常 进行 提高工艺合理 性，提升生产 的效率和产品 质量 内部 生产 管理 平台 建设 无损失金额的产生 顾客 顾客 满意 度 生产部门和经营部 门投诉 降低 成本 失误：设备故障诊 断不准确；备件更 换、安装发生错 误；备件工艺设计 不准确 2 设备维护 不达标次 数 生产设备和备用 设备维护不达标 的次数 3 生产工艺 不合格被 投诉的项 数 生产工艺不合理 影响到生产的效 率和产品的质量 而被投诉的项数 4 设备维护 失误造成 的金额损 失 设备维护失误造 成的金额损失 加强设备的维 护与保养，使 设备长周期正 常运转 5 产品质量 漏控次数 因产品漏检或线 制品发现的质量 问题 加强内部品质 管理，杜绝部 合格产成品出 厂 数据统计 越少 越好 公司领导/ 综合部 次 内部 6 ISO9000 内外审不 达标项数 ISO9000 贯标不 达标项数 作业要求与标 准符合 ISO90000 要求 数据统计 越少 越好 公司领导/ 综合部 项 内部 数据统计 越少 越好 数据统计 越少 越好 数据统计 越少 越好 生产部 生产部 综合管理部 /生产部 次 项 元 财务 质量 控制 体系 建设 质量 控制 体系 建设 特指内部的质量控 制管理 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 棒材厂 KPI 辞典 所属部门 棒材厂 棒材厂 棒材厂 精彩文档 序 号 1 2 3 指标名称 产品合格 率 吨钢可变 成本 生产计划 完成率 定义 产品经检验合格 符合标准的比率 吨钢生产所消耗 的材料的金额 生产计划达成的 情况 目的 提高产品品质 降低消耗，增 加效益 提高生产计划 完成率 计算公式 合格品量/（合格品 量+废品量+次品 量）×100% 数据统计 实际产量/计划产量 ×100% 极性 越大 越好 越小 越好 越高 越好 信息提供者 集团企划质 管部 财务中心 集团企划质 管部 统计 单位 ％ 元 ％ 统计 单位 战略 板块 说明 质量 控制 体系 建设 经过质量判定原因 不属于本厂责任的 除外 财务 降低 成本 钢坯、油、电耗按 不变价计算，其他 消耗如采购价格波 动大可适当调整计 算价格 内部 生产 管理 平台 建设 内部 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 棒材厂 棒材厂 棒材厂 棒材厂 精彩文档 4 产品定尺 率 定尺产品产量与 产品产量之比 提高产品定尺 率 5 安全消防 事故发生 的次数 6 发现安全 隐患的项 数 发现安全隐患的 项数 减少安全隐 患，杜绝安全 事故发生 7 因产品表 面质量不 合格造成 的损失金 额 因产品表面质量 原因引发的外部 客户投诉所造成 的金额损失 提高产品品 质，减少客户 投诉 定尺产品产量/产品 产量×100% 越高 越好 集团企划质 管部 ％ 生产 管理 平台 建设 考核标准由集团企 划质管部根据钢坯 情况进行调整 平衡 计分 卡的 补充 要素 来自 POP （对 战略 的补 充） 轻伤（不需住院皮 肉伤）控制在一定 范围内，重伤或致 残或死亡不得发 生，有损失的 1000 元以内一次 算一次，超过 1000 元的按每 1000 元算 1 次的 比例折算次数，即 一次发生 2000 元 的损失，考核时则 折算成两次，如此 类推 内部 安全消防事故发 生的次数 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 数据统计 越少 越好 集团生产安 全管理部 项 顾客 加强 分公 司管 理 数据统计 越少 越好 集团企划质 管部 元 财务 降低 成本 越少 越好 集团生产安 全管理部 次 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 棒材厂 棒材厂 棒材厂 棒材厂 棒材厂 8 员工流失 率 9 培训计划 完成率 # 员工培训 考试达标 率 考核期内员工的 流失率 当期实际完成的 培训项目数占当 期计划培训项目 数的比例 员工参加培训考 试达标人数所占 比例 # 招聘需求 满足率 考核期内满足招 聘需求的程度 # 行政管理 不满意投 诉次数 行政管理不满意 投诉次数 保持员工队伍 稳定 主动离职的员工人 数/编制内的员工人 数×100% 越小 越好 集团人力资 源管理部 全面提升集团 员工的素质 当期实际完成的培 训项目数/当期计划 培训项目数×100% 越高 越好 集团人力资 源管理部 提高培训合格 率 培训考试达标人数/ 参加培训考试总人 数×100% 越大 越好 集团人力资 源管理部 提高招聘效率 按需求招聘到岗人 数/招聘需求人数 ×100% 越大 越好 数据统计 越少 越好 提高服务质量 板材厂 KPI 辞典 精彩文档 集团人力资 源管理部 公司领导 % 学习 创新 团队 管理 员工因工作表现不 佳、工作技能低等 原因被公司辞退的 不予计算 % 学习 创新 激励 机制 建立 上期未完成的培训 项目列入下期计划 进行考核 % 学习 创新 激励 机制 建立 顾客 顾客 满意 度 需求岗位人数以经 过集团核准的各单 位提交的需求表为 准 顾客 顾客 满意 度 % 次 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 所属部门 板材厂彩 图车间 板材厂彩 图车间 板材厂彩 图车间 板材厂彩 图车间 精彩文档 序 号 1 指标名称 定义 生产计划 生产计划达成的 完成率 情况 提高生产计划 完成率 计算公式 实际产量/计划产量 ×100% 极性 越高 越好 工业园综合 部 工业园计财 部 统计 单位 ％ 统计 单位 战略 板块 财务 降低 成本 钢板、油漆、电耗 按不变价计算，其 他消耗如采购价格 波动大可适当调整 计算价格 经过质量判定原因 不属于本厂责任的 除外 内部 3 产品合格 产品经检验合格 率 符合标准的比率 提高产品品质 合格品量/（合格品 量+废品量+次品 量）×100% 越大 越好 集团企划质 管部 ％ 内部 质量 控制 体系 建设 4 因产品表 面质量不 合格造成 的损失金 额 提高产品品 质，减少客户 投诉 数据统计 越少 越好 集团企划质 管部 元 财务 降低 成本 元 说明 生产 管理 平台 建设 数据统计 因产品表面质量 原因引发的外部 客户投诉所造成 的金额损失 越小 越好 信息提供者 降低消耗，增 加效益 2 吨钢可变 吨钢生产所消耗 成本 的材料的金额 目的 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 板材厂彩 图车间 板材厂彩 图车间 板材厂彩 图车间 板材厂彩 图车间 精彩文档 5 6 安全消防 安全消防事故发 事故发生 生的次数 的次数 发现安全 发现安全隐患的 隐患的项 项数 数 杜绝、减少安全 消防事故发生 数据统计 的发生 越少 越好 集团生产安 全管理部 减少安全隐 患，杜绝安全 事故发生 数据统计 越小 越
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指标价值树-基于战略地图
经管会指标 副总指标 部门或高级经理指标 部门以下指标 净资产收益率 1 提高销售利润 2 加快资产周转 流动资产周转率 3 利润总额 增加销售收入 主营业务收入 5 6 降低成本 成本费用总额占 业务收入的比重 6 降低成本 降成本目标达成率 降成本目标达成率 销售数量 财 务 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 降低采购成本 降低管理费用 降成本目标达 成率 降低生产成本 生产系统降成 本目标达成率 降低财务费用 降低研发费用 降低营销费用 3.1 加强存货周转 公司财务费用 总额 研发费用预算 达成率 营销费用预算 达成率 S10 3.1.1 库存（原材料和 在制品）周转率 采购降成本目 标达成率 C5 5.1 5.2 提高红旗销售收入 轿贸公司主营业务 收入 轿贸公司销售量 提高 M6 销售收入 M6 主营业务收入 5.3 M6 销售量 降低生产消耗 消耗目标降低达成率 6.3.1 降低废品损失 废品损失降低达成率 6.3.2 降低生产物流成本 生产物流成本达成率 6.3.3 C3 4 合理的资产结构 资产负债率 6.6 3.1.2 加快应收帐款周转 3.2 C9 S12 库存（产成品） 周转率 提高市场占有率 市场占有率 C5 市场占有率 5.4 提高品牌影响力 市 场 客 户 品牌美誉度度 5.5 满足顾客价值主张 S19 顾客满意度 顾客满意度 加强创新能力 提升营销优势 提高市场需求识别 3.1.2.1 销售预测准确率 6.6.1 5.3.1 加强营销计划制定与实施能力 5.3.2 C301 营销网络建设达标率 6.6.2 提高危机处理能力 5.4.2 提升供应链管理 加强新产品开发 5.3.3 国产化率 5.4.4 C3 C301 项目完成率 国产化率 5.5.2 C4 产品开发项目综合评价 5.4.1 C5 外委设计管理 外委设计管理综合评价 6.1.2 3.1.2.2 提高生产计划准确性 3.1.1.1 6.3.3.1 周生产计划调整频次 3.1.1.2 提高设备保障率 6.3.1.2 设备可动率 S13 6.1.1 3.1.1.3 提高生产速率 6.5.1 6.3.3.2 生产节拍提升 生产节拍提升计划完成率 外委设计管理综合评价 加强采购管理 3.1.1.6 关键部件远距采购周期缩短率 关键部件远距采购周期缩短率 采购金额降低率（压价因素） 优良供应商比率 S11 优良供应商比率 采购物料良品率 物料到货及时率 加强库存管理 加强售后服务 5.5.1 售后服务满意度 5.4.3 3.1.1.4 提高物流规划实施能力 加强产品转化能力 C10 3.1.2.3 物流规划通过及时性 6.3.3.3 整车物流信息系统规划及 时性 产品转化综合评价 三包索赔准确率 加强工艺开发能力 6.3.1.1 整车运价管理综合评价 整车最大日运能 C17 生产准备综合评价 生产准备综合评价 6.3.1.3 及时解决工艺问题 工艺问题及时解决率 加强设计知识库建设 设计知识库建设完成率 6.5.2 工艺改善成功项目数量 3.1.1.5 提高产品策划能力 5.5.3 产品策划项目实施率 6.5.3 C2 3.1.1.7 库存成套率 提高生产质量 5.3.4 ENOVA － C （ AudiT) 评价 5.4.5 ENOVA － C （ AudiT) 评价 6.3.2.1 C7 5.5.4 加强质量体系建设 S21 质量成本体系建设及时性 M7 6.3.1.4 加强 TPS 改善 质量改进项目完成率 6.3.3.4 TPS 改善计划达标率 内部质量损失 外部质量损失 产品策划项目实施率 加强项目管理 6.5.4 项目计划完成率 加强人才管理 加强财务管理能力 帐实符合率 任职资格达标率 学 习 与 成 长 二级核算体系建成及时性 关键人才培养 关键人才流失率 关键人才流失率 关键人才占员工人数比率 税务筹划完成数量 S24 质量成本体系建设及时性 加强培训工作 培训计划达成率 S5 加强能力管理 能力素质模型综合评价 S5 加强生产操作岗位管理 定员符合率 工时定额准确度 加强组织建设 组织及岗位更新及时性 加强价格管理 提升操作工人技能 技能晋级达标率 S5 加强人力资源规划工作 S4 M5 优化企业文件氛围 加强基础管理 S4 任职资格达标率 C301 目标成本和价格控制 体系通过及时性 员工满意度 违反流程重大事项查实次 数 企业文化建设任务达成率 员工满意度 加强战略和经营计划预算管 M1 理能力 M2 战略规划通过及时性 改善激励体系 经营计划和预算通过及时性 员工绩效管理评价 战略规划通过及时性 员工薪酬与薪酬水平定位 值贴近度 绩效奖惩计划兑现率 经营计划和预算通过及时性 预算总额准确率 年度经营计划完成率 加强信息化建设 规范员工行为 S8 ERP 系统建设及时性 ERP 系统建设及时性 加快标准贯彻 S1 加强基础数据搜集 企业文化建设任务达成率 优化流程 16949 贯彻达标率 16949 项目推进及时性 成功质量管理体系改善项 目数量 M6 员工日常行为规范正规化 管理评价 加强风险控制能力 证券资本市场分析 评价 6.1.3 混流生产效率 危机处理及时率 内 部 营 运 4.1 S4 序列号 1 2 3 3.1 策略 提高销售利润 加快资产周转 加强存货周转 净资产收益率 利润总额 流动资产周转率 16949对应 M1、M2 M1、M2 M1、M2 S10 指标维度 负责层级 财务 财务 财务 经管会 经管会 经管会 具体部门1 加强存货周转 库存（原材料和在制品）周转 率 财务 部门 生产部 3.1.1.1 提高生产计划准确性 3.1.1.2 提高设备保障率 周生产计划调整频次 设备可动率 生产节拍提升 生产节拍提升计划完成率 混流生产效率 物流规划通过及时性 TPS改善计划达标率 采购物料良品率 库存成套率 库存（产成品）周转率 销售预测准确率 周生产计划调整频次 整车物流信息系统规划及时性 整车运价管理综合评价 整车最大运能 营运 营运 营运 营运 营运 营运 营运 营运 营运 财务 营运 营运 营运 营运 营运 财务 财务 营运 财务 财务 财务 财务 财务 财务 市场 营运 营运 营运 营运 营运 营运 市场 营运 营运 营运 营运 营运 营运 营运 市场 营运 营运 营运 营运 营运 营运 部门 部门 副总 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 副总 经管会 副总 经管会 经管会 部门 部门 部门 部门 副总 部门 部门 副总 副总 部门 副总 副总 部门 部门 部门 副总 副总 部门 副总 副总 部门 副总 副总 部门 副总 副总 生产部 生产部 成本费用总额占主营业务收入 S24 比例 财务 经管会 采购降成本目标达成率 产品开发项目综合评价 M5、C4 周生产计划调整频次 采购金额降低率（压价因素） 降低成本目标达成率 生产系统降成本目标达成率 S24 消耗目标降低达成率 生产准备综合评价 设备可动率 工艺问题及时解决率 工艺改善成功项目数量 TPS改善目标达成率 财务 营运 营运 营运 财务 财务 财务 营运 营运 营运 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门以下 部门 部门 部门 采购部 产品部 生产部 采购部 营运 部门 生产部 3.1.1 3.1.1.3 提高生产速率 3.1.1.4 3.1.1.5 3.1.1.6 3.1.1.7 3.1.2 3.1.2.1 3.1.2.2 提高物流规划实施能力 加强TPS改善 加强采购管理 加强库存管理 加强存货周转 提高市场需求识别 提高生产计划准确性 3.1.2.3 提高物流规划实施能力 3.2 4 4.1 5 加强应收帐款周转 合理资产结构 加强风险控制能力 增加销售收入 5.1 5.2 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.4.5 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.5.4 6 指标名称 C9 资产负债率 主营业务收入 销售数量 轿贸公司主营业务收入 提高红旗销售收入 轿贸公司销售量 提高M6销售收入 M6主营业务收入 M6销售量 提高市场占有率 市场占有率 提高市场需求识别 销售预测准确率 加强营销计划制定与实施能力 C301营销计划与实施完成时间 加强新产品开发 国产化率 C301项目完成率 产品开发项目综合评价 ENOVA－C（AudiT）评价 提高生产质量 提高品牌影响力 品牌美誉度 加强营销计划制定与实施能力 C301营销计划与实施完成时间 提高危机处理能力 危机处理及时率 加强售后服务 售后服务满意度 加强新产品开发 国产化率 C301项目完成率 产品开发项目综合评价 ENOVA－C（AudiT）评价 提高生产质量 满足顾客价值主张 顾客满意度 加强售后服务能力 售后服务满意度 加强新产品开发 国产化率 C301项目完成率 产品开发项目综合评价 提高产品策划能力 产品策划项目实施率 ENOVA－C（AudiT）评价 提高生产质量 降低成本 6.1 降低采购成本 加强新产品开发 6.1.1 6.1.2 提高生产计划准确性 6.1.3 加强采购管理 6.2 降低管理费用 6.3 降低生产成本 6.3.1 降低生产消耗 6.3.1.1 加强工艺开发能力 6.3.1.2 提高设备保障率 6.3.1.3 及时解决工艺问题 6.3.1.4 加强TPS改善 M1、M2 C5、C6、C8 C5、C6、C8 C5 C5 S19 C10、C11 C4、M5 C7、s20、S3 生产部 生产部 生产部 生产部 采购部 生产部 轿贸公司 轿贸公司 生产部 储运管理科 储运管理科 储运管理科 轿贸公司 规划控制部 轿贸公司 轿贸公司 M6销售公司 M7销售公司 轿贸公司 轿贸公司 轿贸公司 技术部 技术部 质保部 轿贸公司 轿贸公司 轿贸公司 技术部 技术部 质保部 M6销售公司 轿贸公司 产品部 产品部 夫划控制部 车间 生产部 生产部 技术部 生产部 技术部 6.3.2 6.3.2.1 6.3.3 6.3.3.1 6.3.3.2 财务 营运 财务 营运 营运 营运 营运 营运 营运 财务 财务 营运 营运 营运 营运 财务 营运 营运 部门 副总 部门 部门 副总 部门 部门 部门 部门 副总 副总 部门 部门 副总 部门 部门 部门 部门 生产部 生产部 生产部 生产部 财务部 产品部 产品部 产品部 规划控制部 规划控制部 轿贸公司 轿贸公司 轿贸公司 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 副总 副总 部门 部门 部门 部门 部门 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 质保部 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 部门 副总 副总 部门 部门 部门 副总 副总 部门 综合管理部 规划控制部 规划控制部 规划控制部 规划控制部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 学习与成长 部门 质保部 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 部门 部门 部门 部门 各部门 财务部门 财务部门 财务部门 学习与成长 部门 规划控制部 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 学习与成长 部门 部门 副总 副总 部门 生产部 生产部 综合管理部 人力资源部 人力资源部 员工薪酬与薪酬水平定位值贴 近度 学习与成长 部门 人力资源部 绩效奖惩计划兑现率 员工行为规范正规化管理评价 学习与成长 学习与成长 部门 部门 人力资源部 人力资源部 降低废品损失 提高生产质量 降低生产物流成本 提高生产计划准确性 提高生产速率 废品损失降低率 ENOVA－C（AudiT）评价 生产物流降成本目标达成率 周生产计划调整频次 生产节拍提升 生产节拍提升计划完成率 混流生产效率 6.3.3.3 提高物流规划实施能力 物流规划通过及时性 TPS改善目标达成率 6.3.3.4 加强TPS改善 6.4 降低财务费用 财务费用预算达成率 6.5 降低研发费用 研发费用预算达成率 外委设计管理 外委设计管理综合评价 6.5.1 6.5.2 加强设计知识库建设 设计知识库建设完成率 提高产品策划能力 产品策划项目实施率 6.5.3 6.5.4 加强项目管理 项目计划完成率 6.6 降低营销费用 营销费用预算达成率 提高市场需求识别 销售预测准确率 6.6.1 加强营销计划制定与实施能力 C301营销网络建设达标率 6.6.2 加强人才管理 关键人才培养 加强培训工作 加强人力资源规划工作 加强能力管理 任职资格达标率 关键人才流失率 关键人才占员工人数比率 培训计划达成率 能力素质模型综合评价 “五大工具”成功应用率 提升操作工人技能 技能晋级达标率 优化流程 违反流程重大事项查实次数 加强战略和经营计划预算管理 战略规划通过及时性 经营计划和预算通过及时性 预算总额准确率 年度经营计划完成率 加强组织建设 组织及岗位更新及时性 ERP系统建设及时性 加强信息化建设 16949贯彻达标率 加强标准贯彻 16949项目推进及时性 C3 C5 S4 S5 S4 M1、M2、S2 M3 S8 M6 成功质量管理体系改善项目数 量 加强基础数据搜集 加强财务管理 加强价格管理 加强生产操作岗位管理 优化企业文件氛围 改善激励体系 规范员工行为 S1 帐实符合率 二级核算体系建成及时性 税务筹划完成数量 C301目标成本和价格控制体系 通过及时性 定员符合率 工时定额准确度 企业文化建设达成率 员工满意度 绩效管理体系评价 C1 C6 C7 C8 C11 S2 S3 S6 市场分析 合同完成率 生产计划完成率 交付完好率 交车准时率 顾客投诉问题解决率 法律法规符合性 质量信息准确率 设施完好率 S7 S8 能源供应非计划中断（ 时间）率 网络安全运行率 车间 车间 生产部 生产部 S9 S14 S15 S16 环境安全管理方案实施 率 易损工装更换计划完成 率 监视装置漏检率 环保监测达标率 安全事故数 S17 每年至少一次应急预案 测试 S18 环境职业健康安全信息 处理率 S20 产品质量监视和测量错 判次数 S22 环境职业健康安全监视 和测量 S23 M3 安保事故纠正和预防关 闭率 部门职责履行率 M4 改进项目完成率（公司 整个管理） 具体部门2 M6销售公司 M6销售公司 M6销售公司 M6销售公司 M6销售公司 生产部 采购部 车间 M6销售公司 M7销售公司 生产部 车间 M6销售公司 技术部 技术部 质量部 采购部 质量部 技术部 M6销售公司 M6销售公司 规划控制部 规划控制部 规划控制部
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平衡计分卡与战略地图(案例)
平衡计分卡与战略地图 XXXX 1 平衡计分卡发展历程 5 种语言版本 进行中 18 种语言 (2004 年 2 月 ) Measuring the strategic Readiness of Intangible Assets 21 种语言 (2000 年 9 月 ) Having Trouble with your strategy? Then Map It (1996 年 1 月 ) Using the Balance Scorecard as a 2003 年 12 Management 月 strategic System (1993 年 9 月 ) Putting the Balanced Scorecard to Work (1992 年 1 － 2 月 ) The Balanced Scorecard-Measures That Drives Performance 2 Robert S Kaplan 目录 1. 平衡计分卡与战略地图 2. 美孚案例 3. 战略核心组织 4. 职能部门战略图 5. 服务中心工作计划 6. 附录 3 一 . 平衡计分卡与战略地图 4 平衡计分卡—对财务衡量考核模式的渐进式改革 5 平衡计分卡首先是一种绩效衡量工具。而衡量（评估）的重 要性可以用一句话说明：“不能衡量（评估）就不能管理” 传统的财务预决算是企业管理的核心，它衡量的是业绩结果， 这种严格控制方法对工业化时代大公司组织的成功至关重要 平衡计分卡仍保持传统财务管理的优点，同时强调在信息化 时代，要加强财务管理与战略管理的结合，加强有形资产管 理与无形资产管理的结合 平衡计分卡的出现—找到衡量无形资产的方法 6 现代企业创造价值的最主要基础已是“无形资产” 对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、 信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该 如何衡量（评估）？ 缺少好的衡量（评估）工具，企业很难描述甚至无法衡量建 立于无形资产之上的 价值创造流程，也无法推动并管理这个 价值创造流程 建立平衡计分卡系统—建立新衡量（评估）指标体系 的过程 7 传统的财务的衡量是一种滞后指标（ lag indicators ） 衡量，显 示的是因过去的行动获致的结果 平衡计分卡的理念在于，要找出能创造未来财务成果的关键性 “绩效驱动因素”（ performance drivers ），创建出相对于财务 成果而言的所谓“领先引导指标”（ lead indicators ） 它包含的未来“绩效的驱动因素”与“领先引导指标”，使它跨 越了绩效衡量层次，直接进入了战略的衡量层次 平衡计分卡作为一个管理系统 被用做核心系统来完成以下重要的管理过程： 1. 2. 3. 4. 5. 8 对企业的使命和战略给以阐明和实施 传播战略目标和衡量（评估）方法 把战略目标、业绩评估和奖惩制度联系起来 把战略方向与制定计划、确定目标联系起来 加强战略反馈和有战略意义的审查讨论与学习 平衡计分卡的内在价值 9 兼顾长远战略目标预算和短期财务经营目标预算 兼顾外部股东客户评价与内部管理效率评估 兼顾自上而下的战略传播指导推动和自下而上的战略反馈检讨和 改进 兼顾严格考核和激发创造性 兼顾经营管理的绩效结果和管理与学习成长过程 平衡计分卡系统之一 ——绩效管理工 具 财务 在财务业绩方面我们 向股东展示什么 内部流程 顾客 为实现业绩规划，我们 应当向顾客展示什么 使命与战略目标 学习与成长 为达到业绩指标我们学习掌握什 么，改变与创造什么 10 为股东和顾客满意， 我们要把哪些关键业务流 程做得最好 案例 : 某高科技公司的平衡计分卡 评估指标 财务类 流程类 有效工作时间率 Te 工作流程及质量 改进 Wid 年度目标 Te=3 分 Wid=3 分 评 估 权 重 年 频 度 率 系 30 数 半 年 度 安全性 客户类 客户满意度 Csd 学习与 个人培训计划的 发展类 设计与实施 Tdp 正点率 Csd=3 分 半 年 度 服务态度 Tdp=3 分 Te=value added hour/working hour Wid-- 接待流程及工作品质改进情况 11 年 度 评分标准 5 4 3 20 15 感觉十 分安全 针对现存 问题，提 出2条 改进措施 并付诸实 施 , 效果 良好 . 感觉安全 基本感 觉安全 95% 提 前 3 分钟 左右到达 现场 90% 提 90% 按 前 3 分钟 时到达 左右到达 现场 现场 10 10 2 1 排名前 10 排名前 20 排名前 4 排名前 6 排名前 81% % 0% 0% 100% 针对现存 问题，提 出 5 条改 进措施并 付诸实施 效果良好 . 15 数据来源 友好、亲 切、得体 针对现存 问题，提 出3条 改进措施 并付诸实 施 , 效果 良好 . 友好、亲 切、基本 得体 友好、亲切 不能针对 现存问题 提出改进 措施并无 改进措施 感觉不 够安全 工作 纪录 服务质量 下降、受 到各方投 诉. 外部客户 调查、内 部员工调 查. 感觉不 安全 员工调查 正点抵 正点抵达 达率 率 80% 90% 不够友好、 态度不友好 亲切 部门工作 纪录 员工调查 有计划， 无计划、 人力资源 计划周全，计划周全， 计划周全， 100% 参 90% 以 85% 以 75% 以上 或计划实 委员会依 施 75% 以 据计划检 参加 加 上参加 上参加 查结果 下 平衡计分卡系统之二——四项主要工作 1. 确定目 2. 基准标 3. 绩效评 4. 行动计 标 杆 价 划 财务 内部流程 层面 层面 顾客 层面 12 学习与成 长层面 平衡计分卡系统之三 ——战略执行工 具 1 ）阐明使命、澄清战略 目标 2 ）沟通教育培训 与业绩评估奖惩 平衡计分卡 3 ）标杆管理、行动计划与 平衡资源配置 13 4 ）战略反馈、战略检讨、 战略改进、流程重塑 战略地图 —与平衡计分卡配合的工 具 一个自上而下的分解过程： 企 业 总 战 略 财务层面的战略目标 顾客层面的策略选择 内部流程的策略目标 学 习 与 成 长 的 战 略 目 标 14 自下而上的支持和反馈： 企 业 总 战 略 财务层面的战略目标 顾客层面的策略选择 内部流程的策略目标 学 习 与 成 长 的 战 略 目 标 15 战略地图模板 财务层面 提高股东价值 股东所享价值 资本运用报酬率 (ROCE) 营收成长战略 开创经销优势 新的营收来源 提高顾客价值 改善成本结构 顾客利润贡献 顾客争取 顾客层面 生产力提升战略 提高资产利用率 单位成本 资产 顾客延伸 产品优势 顾客关系 作业优势 张 价格 顾客价值主 描述战略：平衡计分卡的战略地图 品质 时间 服务 关系 品牌 关 系 产品 / 服务特性 形 象 顾客满意 内部流 程层面 “ 开创经销优势” （创新流程） 学习与 成长层面 “ 建立作业优势” （作业流程） “ 成为良好的企业 公民” （法令规范 与 环境流程） 提升无形资产的价值及对战略的贡献 人力资产 16 “ 建立顾客价值” （顾客管理流程） 信息资产 组织资产 二 . 美孚案例 17 美孚石油北美区分销暨炼油事业部 1992 年， NAM&R 还是一个积弱不振的组织，获利率居行业排 名之末，管理体制官僚化，效率低，无法抵御外部激烈竞争，因此 而开始引入新战略和一系列的组织改革。 1994 年计分平衡卡开始 实施， 1995 年它的获利能力晋升为行业之冠，并在成熟饱和且竞 争白热化的行业市场中，持续维持竞争优势四年，直到 99 年美孚 与艾克森合并为艾克森美孚集团。 NAM&R 制定的战略涉及明显的市场重新定位、成本控制和提 高内部工作效率几个重心。 平衡计分卡是其战略管理流程的核心，籍由它 NAM&R 创 造了绩效导向的文化。 18 美孚石油的公司战略 19 降低成本，并且提升整个价值链的生产力（低成本） 增加高价位高品质的产品和服务的营销量（差异化） 由以上两项将公司资本运用回报率（ ROCE ）提高至 12% 美孚 NAM&R 的战略地 图 提升资本运用报酬率（ ROCE ）至 12% 财务层面 开发非油类产品的 营收来源 •非油类产品的营收 及毛利 神 秘 课 客 防 查 评 估 20 现有资产的最佳利用 •与同业相比的现金 支出（美分、加仑） •现金流量 “ 让顾客有愉悦的消费经 验” 基本要求 干净、安全、 高品质的产 品、可信赖 的品牌 “ 双赢的经销关系” 经 长经 销 销 商 商 满 获 意 利 度 成 差异化竞争因素 服务迅速 友善助人 的员工 更多消费 性产品 奖励忠诚 的顾客 “ 建立经销优 势” “ 增加对顾客的价 值” 过程与结果 目标 过程与结果 目标 考核指标 学习与成长 层面 •与同业相比的销售量 •高级品的销售比率 维持在业界的成本 优势 “ 建立作业优势” 考核指标 • 特 定 顾 客 群 的 占 有 率 以良好品牌形象提高顾 客利润贡献率 生产力提升策略 • • 内部流程 层面 • 顾客层面 •资本运用报酬率 •净毛利（与同业相比） 营收成长策略 案例总结 协助经销商 提升企业经 营能力 “ 做社区的好邻 居” 过程与结果目标 过程与结果 目标 考核指标 考核指标 训练有素且士气高昂的工作团队 组织气候 员工核心能力与技术 科技 工作目标 工作目标 工作目标 考核指标 考核指标 考核指标 美孚战略图：财务层面 21 财务层面 美孚财务构面的最高一级战略目标： 在三年内将资本运用回报率（ ROCE ）由 7% 提高到 12% 在一个已饱和而成长趋缓的资本密集行业，面临着至少半打 以上的竞争对手和无数的小型业者的觊觎，美孚的领导阶层认为，从 7% 到 12% 的资本回报率成长，是一个困难的伸张指标（ stretch target) 。 22 财务层面 当竞争对手都采用低成本战略，靠降低成本、提高生产 能力来获得收益时，美孚怎么做？ 在“资本运营回报率成长”的战略目标之下，美孚有两 项重要的策略性主题： 23 提高生产力（ productivity) （节流） 提高经营收益（ revenue growth ）（开源） “ 提 高 生 产 力”的战略性 目标1. 降低成本： 战略目标是成为产业中的成本领导者（ cost leader) 。 测量指标：营运成本（ operating cash expenses) 与产业内平均值比较，每加仑多少美分 （ cents per gallon) 。 2. 提高现有资产利用率： 战略目标是营业额增长时，不增加对固定资产的投资。 测量指标：现金流量 用现金的流入减去资本的支出，即用现有资 产创造出更高的生产能力所带来的现金流增加。还要做 到因库存量降低而提高收益。 24 “ 提 高 经 营 收 益”的战略性 目标 1. 增加销售量 战略目标是籍由优良的品牌形象，提高经营收入 . 要做到： 1 ）一般性的石油类产品销售量的成长率必须高于产业的平均成长率 2 ）高价位产品的销售量占所有产品总销售量的比例必须逐年提高 测量指标 1 ：销售总量增长率（与竞争者比较） 测量指标 2 ：高级品所占的销售比例 2 、以顾客导向思维来捕捉商机，扩大经营收入 战略目标是：增加非油类产品的经营收益，同时创造新的品牌价值，要 做到： 1 ）加油站附设便利商店，增加一般消费日用品的零售。 2 ）提供与汽车相关的服务和产品，增加洗车服务、换油、局部维修，以及 机油、润滑油和一般零件的销售。 测量指标：销售非油类产品及服务的经营收入与毛利（ margin ） 25 财务层面解决的重要问题 有的时候，同时并行采用两种不同的战略方向时，很 容易造成企业内部对战略认知的混淆和执行的失败。对同时采用 低成本和差异化战略，兼顾提升生产力和扩大营销范围与数量的 美孚显然是一个挑战，但是平衡计分卡帮助他们清楚地界定了两 者的内涵和意义，明确了各自的重要性和可能的权衡取舍，并可 以有效管理。 26 美孚战略图：顾客层面 27 顾客层 面 首先美孚将其目标客户群定位为：“道路勇士”、“忠诚 族”和“Ｆ３世代”。 在顾客层面上第一个策略性主题是： “ 让顾客有愉悦的消费体验” 其次美孚跳出旧模式，把经销商看作“顾客”，协助 他们在为最终顾客提供优质产品和服务的同时，成为获利率最 高的加油站业者。 第二个策略性主题是： “ 双赢的经销商关系 ” 28 顾客层面的战略目标 美孚在顾客层面的战略目标是： 1. 以为顾客提供优良的购买体验来凸显品牌的价值和集中差异 化战略 2. 创造性地建立与经销商的双赢关系 29 顾 客 层 面—是否需要细分市 场 90 年代初，美孚曾企图尽可能提供完整而多样化的产品给 所有顾客，也曾与对手激烈削价竞争。美孚经过了相当挣扎的 过程，起初他们对能否有顾客甘愿每加仑多付 0.06-0.10 美元 买美孚的产品，看法非常分歧。后来从一份市场调研报告中他 们了解价格敏感型顾客群只占 20% ，无品牌忠诚度的顾客群 只占 21% 。他们经过困难的抉择，决定按市场细分的方法为 另外三类顾客提供高价位产品和高品位的服务。 30 顾 客 层 面—差异化竞争方 法 美孚实现差异化竞争战略的方法，是选择价格不敏感的三个目标 顾客群，为他们提供产品和服务，要作到： （ 1 ）服务迅速 （ 2 ）环境安全洁净优雅、员工友善 （ 3 ）奖励忠诚的顾客 （三个主要的差异化竞争因素） 31 使顾客产生优良购买体验的因素研究 32 能够到站立即加油，不必等候 在加油机处有自助式付款机，不必排队等候付款 加油机处有遮雨棚，使顾客免于被雨或雪淋湿 百分之百无缺货之虞，特别是高级品 洁净的洗手间 加油站整体的外观令人满意 安全、明亮的加油站 供应新鲜、高品质商品的附设便利商店 顾客采买可以很迅速省时 靠近便利商店处有足够的停车位 员工很友善 有简易的汽车相关服务 顾客层面—快速而友善的服务 由于顾客的购买经验对美孚的新战略成功与否有关键性 影响，美孚决定慎重测量它，因而委托特定外部调查机构进行秘密 访查，每个月访查者到各加油站加油和购买零食，之后根据 23 项标 准来评价每一次购买体验。美孚的每一加油站每月得到一个访查结 果的评量等级。 33 顾 客 层 面—与经销商的关 系 由于美孚是分销商，要通过独立的加盟加油站销售产品和服 务给最终顾客。过去美孚的经销商不是其战略的执行部分，双方 因财务利益抵触而剑拔弩张。只有美孚降低批发价，零售商才能 降低进货成本。这种观点将美孚和经销商处于零和搏弈的对立情 景。在新战略中，美孚觉察必须改变过去模式，他们与经销商要 实现共享营业收益增长 . 34 顾客层面 美孚与经销商共创并且共享新顾客关系带来的利益，主要依靠 以下途径： 1. 针对目标顾客销售高价位商品； 2. 依靠品牌提高目标市场占有率； 3. 提供非油类的优质产品与服务； 美孚与经销商实现“双赢的经销关系”时，要做到： 1 ）更多地提高总销售额 2 ）协助经销商提高企业经营管理能力 35 顾客层面测量指 标 （ 1 ）三个细分目标市场的占有率 （ 2 ）为目标客户“ 提供优良购买经验的水平” （ 由外部调查机构秘密访查评估） （ 3 ） 经销商毛利增长 （与经销商共享的经营收益利润增长） （ 4 ）经销商满意度 36 美孚 NAM&R 的战略地图：顾客层 面 “ 让顾客有愉悦的消费经 验” 基本要求 差异化的竞争因素 •干净 •安全 •高品质的 产品 •可信赖的 品牌 37 “ 与经销商的双赢关 系” 服务迅速 友善助人 的员工 奖励忠诚 的顾客 更多消费 性产品 协助经销商 提升企业经 营能力 •神秘客访查评估 •经销商获利增长 •特定顾客群的市场占有率 •经销商满意度 返回战略图 美孚战略图：内部流程层面 38 内部流程层面 美孚的内部流程层面有四个策略性主题： 1. 建立经销优势 2. 增加顾客价值 3. 建立营运作业优势 4. 做社区的好邻居 四个主题下有八个战略目标。 39 内部流程层面 首先美孚将其内部流程的前两项战略目标直接与顾客层 面的目标相衔接： １、理解目标顾客的需要，开发新的产品和服务 ——（为顾客提供优良的购买体验） ２、 增加非油类产品经营，以提高经销商的经营收益和利润 ——（降低经销商对油类商品获利的依赖程度，以利形成双 赢的关系） 另一项来源于顾客层面的重要内部流程战略性目标是： 3 、协助经销商提高管理能力，（经营好加油站、汽车服务棚和 便利商店）建立行业内最佳的经销商团队。 40 内部业务流程层面 前面三个目标达成情况有三个衡量指标： 1. 非油类新产品的投资回报率 2. 非油类新产品被接受的比例 3. 经销商的品质评估 41 内部流程层面 其余的美孚内部流程目标来源于财务层面，它们涵盖了炼 油和配送的运作及环境问题，战略性目标包括： 1 、降低作业成本，保持领先优势 2 、保持设备质量，提升设备功能 3 、维持产品品质良好统一，及时供货 4 、改善库存管理 5 、环境保护、安全和健康保护。 42 内部流程层面 内部流程的量度方法，要能够即充分支持“目标顾客关系差异 化” 战略，又支持降低成本和提高生产力的财务目标，衡量指标是： 1 、优良产品维持统一率 5 、存货水准 2 、无计划的停工次数 6 、缺货率 3 、零缺失定单 7 、环境事故次数 4 、营运作业成本 8 、出勤率 （与竞争者相比） （安全与健康） 43 美孚的战略地图：内部流程层面 “ 建立经销优 势” “ 增加对顾客的价 值” 提供非油类的 产品及服务 了解细分顾客市 场 •新产品的投 资 报酬率 •新产品被接受的 比率 •目标顾客群的市 场占有率 业界内最佳的经 销商团队 •经销商品质评量 44 “ 建立作业运转优势 “ 做社区的好邻 “ 居“ 提高硬体 设备功能 •优良产品 率落差（下 降水平） •无预警的 停工 品质良好 且能按时 交货 •零缺失交货 改善存货 的管理 •存货水准 •无料发生率 （缺料） 提升环境质量， 注重健康及安 全 •环境事故 •安全事故 维持在业 界内的成 本优势 •作业运转 成本 ( 与竞 争者相比 ) 返回战略图 美孚战略图：学习与成长层面 45 学习与成长层面 学习与成长层面的策略性主题是：训练有素并且士气高昂的工作团队 这是美孚的战略得以实现的根基，项目小组界定了三项 学习成长层面的战略目标： 1. 提高员工的核心能力和技能（ core competencies and skills): 帮助鼓励员工能够对整个石油精炼和营销的事业 , 对美孚战略 有更广泛深入的了解 ( 有全局眼光以利业务整和 ) 员工掌握达成组织目标的核心能力与技能。（要界定每一项能 力和每一项能力中不同程度水平差异的内涵） 开发管理人员的领导能力。（使他们能沟通阐述战略；落实业 务整合及团队运作的理念；并努力发展员工才能） 46 2 、使用战略信息（资讯） 突破过去的缺乏战略信息的困境，界定为确保战略执行 必须的有关战略信息，改善信息的传播流程，发展建立信息系 统平台，以便于广泛使用战略信息 3 、全员参与全员贡献的组织气氛 使美孚的全体成员能对战略有清楚的认知，并创造一个 让全体成员能被激励被授权，愿为共同目标而努力，积极贡献 思想贡献能力的组织气氛，并帮助员工个人成长 47 学习与成长层面 对以上目标找出合适的测量方法，是四个层面中最困难的工 作，美孚用了以下测量指标： 1. 2. 3. 4. 48 员工的满意度调查 ( 含对新战略认知程度、支持新战略的积极性 对战略的反馈学习等） 全员中完成个人计分卡员工的比例 员工的能力与技能水平（含对业务全局的了解、掌握战略核心技 能的程度和比例等） 战略信息的完备与信息系统的可用程度 美孚 NAM&R 的策略地图：学习与成长层 面 训练有素且士气高昂的工作团队 组织气候 •与企业目标一致的 行动 •个人成长 •个人计分卡 •员工回馈 49 员工核心能力与技术 科技 •优越的专业能力 •信息系统流程改善 •领导能力 •Ｙ２Ｋ（千年虫） •整合的观念 •策略性技能的完备率 •系统流程项目计划建立里 程碑 返回战略图 美孚战略图：总结 50 美孚 NAM&R 的平衡计分 卡 战略主题 战略目标 面 财务构 财务成长 (Financial) 顾客构面 (Customer) 内部流程 构面 (Internal) 让顾客有愉悦的消费经验 C1 使目标顾客群有愉悦购买体验 双赢的经销商关系 C2 建立与经销商的双赢关系 建立经销优势 I1 创新的产品与服务 安全与可靠 I2 业界最佳经销团队 I3 炼油厂绩效 具竞争力的供应商 I4 库存管理 品质 I5 成本优势 I6 符合规格与交期 I7 提升工作环境的安全卫生 社区的好邻居 学习与 成长构面 (Learning & Growth) 51 F1 资本运用回报率 F2 现有资产利用 F3 获利 F4 成本优势 F5 获利成长 训练有素且士气高昂的工作 团队 L1 利于行动的组织气氛 L2 员工核心能力与技术 L3 战略性资讯的获取 测量指标 资本运用回报率 现金流量 净毛利与竞争者比较的排名 单位售油成本 ( 与竞争者比较 ) ( 与竞争者比较 ) 高级品所占销售比例 非油类产品的营收与毛利 销售量增长 目标市场的占有率 神秘客访查评价 经销商毛利成长 经销商问卷调查 新产品的投资回报率 新产品被市场接受的比率 经销商品质评价 良品率落差（下降水平） 非计划性的停工 存货水准 缺货率 运营成本 ( 与竞争者比较 ) 零缺失订单 环境意外事件发生次数 工时数 员工满意度调查 完成个人计分卡的比率 战略性员工技能 (%) 战略性资讯（系统）的完备率 美孚平衡计分卡特点 美孚的平衡计分卡总共有： • • • • 4 个层面 9 个战略主题 17 个战略性任务目标 26 个测量指标 其最大的特点是设计精练、准确、简洁易懂，便于沟通， 能够快速准确地把企业发展战略的关键信息传播开来 52 平衡计分卡的设计方法 你究竟需要多少个目标和测量指标？ 每层面的策略主题最好控制在 3 个以下 每个策略主题下的任务目标控制在 1-3 个 每个任务目标的绩效测量点控制在 1-2 个 绩效测量指标总数一般不超过 20 个（美孚是 26 个） 如何产生目标和指标？ 行动学习、群策群力、小组研讨 如何精选目标和指标？ 53 对每一个目标、指标反复讨论、投票 使用归类法和演绎法 确保目标与指标与使命、价值观（文化）一致， 可以诠释战略 确保战略与策略主题、目标、指标的内在逻辑联系 建立平衡计分卡的工作难点 54 澄清战略 寻找支持战略实现的策略性主题 建立战略任务目标 探寻绩效测量指标及测量基准 画战略地图 建立信息系统平台 把计分卡普及到员工 3. 战略核心组织 55 战略核心型组织的五大法则 管理层的领导带动改革 把战略转化为执行面的语言 •使命／愿景 •战略图 •平衡计分卡 •目标 •战略行动方案 战略核 心型组 织 以战略为核心整合组织资源 •集团公司 •集团公司－战略业 务单元 •战略业务单位－共 享服务单位 56 •战略意识 •统一目标 •和激励措施挂钩 把战略变成每个员工 的工作 •首席执行官的带动 •管理团队的执行 •“ 新的管理方式” •对战略负责 •以业绩为导向的文化 使战略研究与执行 成为持续的流程 •和预算挂钩 •和运作管理挂钩 •管理层会议 •反馈系统 •学习流程 法则一：把战略化为执行层面的语言 57 把战略目标和“财务”、“顾客”、“内部流程”、“学习和成 长” （平衡计分卡的四个基本架构）联系起来，建立逻辑合理的 战略地图 建立一个自上而下的沟通和培训系统，形成一套简洁的结构化一致 化的语言，来说明战略地图，使员工理解战略地图，主动展开战略 地图， 坚持把战略延伸到日常工作目标，延伸到考核标准 法则二：以战略为核心整合组织资源 58 这是组织设计方法的改革——希望整体大于部分之和 传统的组织是依职能分工设计的，产生了上下沟通和跨部门协调的 困难问题，甚至成为执行战略的障碍 战略核心组织以战略和战略行动方案为引导，以平衡计分卡作为制 度保证，使上下级之间、平行的各部门之间对执行活动有一致的认 识和共同遵守的优先顺序 组织机构改革并非绝对必要，关键是各单位、各部门的互相支援和 同心协力，彻底打破各行其是和本位主义 法则三：把战略落实为每一位员工的日常工作 (1/ 2) 战略的成功，必须依赖于企业内每一位员工的参与和贡献 59 战略的执行，必须从十多个人的领导团队展开到成千上万的经理和员工 战略执行必须改变传统的自上而下的目标设定和指挥执行方法 成功的关键点就在于由上而下层层展开有关战略的沟通，不怕这个沟通 的过程把有关战略的部分信息泄露给竞争对手，因为比较起来获得执行 能力比保密更重要 在战略沟通过程中间对员工进行有效的培训，例如市场细分、成本管理、 信息管理 在战略沟通过程中利用平衡计分卡的流程将“公司整体计分卡”向下展 开为各个部门、各个单位、各个团队和每一个人的平衡计分绩效目标 法则三：把战略落实为每一位员工的日常工作 (2/ 2) 60 与传统认识的主要区别在于：各阶层员工越了解战略的背景和 内容，就越能在各自的职权范围里，更积极广泛支持战略的执 行，甚至在职权范围外，也能意外地看到他们对战略执行的贡 献 在战略执行过程中，还必须以激励性的奖金制度来强化平衡计 分卡的效果，奖金常发至部门和团队，而非个人 法则四：使战略研究与执行成为持续循环的过程 (1/2) 61 企业必须有两类预算：战略性预算（长期预算）和运转性预算（短期预 算） 预算要做到不能放弃短期的绩效目标和利益，也必须确保长期竞争力的 培养 将日常的财务预算管理活动与战略管理结合起来，将战略落实与预算流 程相衔接 定期召开战略管理会议，每个月、每个季度让所有相关的人员都能参加 战略的研究讨论； 让更多的员工能知道战略的执行的进展、成效和相关问题，树立“战略 执行是每个人份内工作”的观念； 通过战略信息的传达和反馈，提高每个人执行战略的能力 法则四：使战略研究与执行成为持续循环的过程 (2/2) 62 建立持续不断的战略学习和战略调整流程 保证对战略的不断回头检验，推敲调整战略的基本假设，以利日 常随时修改战略或及时抓住新的战略机会 源源不断地开发战略思考、战略学习的能力，提高战略的质量 法则五：高层领导带动改革 63 高层领导团队整体积极投入 每个成员深切理解重要性，下决心身体力行 调整领导艺术，在改革中追求保持变动与稳定的微妙的动态平衡 高层领导要做好如下的工作： 动员全体人员参与，不断鼓舞士气 积极组织领导，通过各级团队，创造新的提高绩效方法 64 在改革中逐步确立新的组织文化（新的价值观）和新的工作运 转流程，并把它们纳入制度常轨 建设战略核心组织我们要会什么 65 澄清公司的战略目标 画战略地图 建立战略地图框架下的标杆管理和平衡预算系统 把标杆指标分解到每个团队和个人，建立每个团队和个人的目 标业绩标准和相应的信息平台 公司自上而下有关战略的沟通教育 培训执行战略的新专业知识技能， 推动跨部门的沟通协调，认同共同目标，发展全局观念和相互 支持的文化，推进流程改进，并建立相应的信息系统 层层组织发动，自下而上开展以平衡计分卡的内涵为核心的战 略反馈、检讨和创造性的战略改进 五类主要工作 1) 2) 3) 4) 5) 66 高、中层团队对公司战略目标、战略地图、标杆指标体系 和自身计分卡的研讨及对全公司的领导组织发动 平衡预算管理 自上而下的开展战略目标的沟通、平衡计分卡及相关新知 识技能的教育培训 , 并建立相应的信息系统 中层团队带领基层团队研讨找差距、建立计分卡和标杆管 理体系 ，实施业绩管理与业务流程改进 自下而上跨级别跨部门的战略反馈、战略检讨、创造性的 战略改进 4. 职能部门战略地图 67 战略合作伙伴模式 (Strategic Partners) 战略业务单元 共用服务单位 3. 连接计分卡 定义共用服务单位应该协助战略业务单元以及总公司应该达成的战略 目标及量度 2. 公用服务单位计分卡 财务 1. 服务协约 顾客 4. 顾客回馈 68 任务 学习与 成长 内部流程 事业中的事业模式 (Business in a business ) 企业总部 战略业务单元 内部服务部门 外部厂商 安达信顾问公司 EDS 软件公司 甲骨文系统公司 其他厂商 69 SBU A SBU A SBU A SBU A IT 部门 案例： FINCO 公司资讯技术部门 FINCO(Financial Service Company) 是一家全球性且涵盖多个事 业处的全球金融服务组织，其集中化的 IT 部门设立于 1980 年代， 目的在于利用硬件设施与人力资源上的经济规模，发展共同的通 讯基础设施，以及强化产品线对共同顾客的整合。 70 FINCO 公司 IT 部门愿景及战略主题 愿景 我们的 愿景是 成为最 佳的客 户导向 团队 , 在全球 提供卓 越的品 质、资 讯服务 与创新 技术， 以增加 客户与 股东的 财富。 71 战略主题 财务 财会责任 我们确保如人员、设备、资金、科技等资源，都能有效地整合与投资，以达成 “增加客户与股东财富”的企业愿景。 客户 客户焦点与品质 我们将提供最卓越的产品与服务，以满足并超越客户当前与未来的需求，服务标 准将以客户的整体满意度来衡量。同时，致力于持续性的品质改善项目，以达成 世界水准的顾客品质。 内部 流程 资讯基础建设 我们将提供可靠的资讯与创新的科技解决方案，以支援重要的营运目标。着重于 系统的整合、互通性、可携性、可扩充性且具连接性，以创造一个整合的、以客 户为主的、连续的、全球化规模的流程环境。 风险管理 我们将确保有完备的意外事故的应变措施与恢复计划随时就绪。我们将持续评估 这些计划，以确保服务中断事故发生后，不会有后遗症影响到公司的重要功能。 学习 与 成长 最佳雇主 我们要吸引并留住最佳人才，并创造一个鼓励专业成长、价值多元、提升才能、 肯定并奖励对团队成员贡献的环境。 案例： FINCO 公司 IT 部门战略地图 战略目标 战略地图 •支出报酬率 财务 •战略性支出 / 投资 •成本生产力 支出报酬率 战略性的支出、 投资 成本生产力 •差异化项目 -创新的解决方案 差异化的竞争力 -专业的咨询 客户 -伙伴 / 信任的关系 •基本要求 -成本价 创新的解决方 案 -高品质的服务 发展可信任的 伙伴关系 专业的咨询 -稳定的作业 基本要求 高质量的服务 成本价 稳定的作业 •对客户需求能了解、预测并 内部流程 排定优先顺序 •创造并发展解决方案 •提供具弹性的全球资讯基础 建设 •管理技术面与作业面的风险 •服务客户 •吸引并留住人才 学习成长 72 •员工的授权（创造力与创 新） •整合并联结目标与报酬 对客户要求 能了解、预 期并排定优 先顺序 创造并发展 解决方案 吸引并留住有 技术的员工 提供具弹性 的全球资讯 基础建设 管理技术 面与作业 面的风险 服务客户 员工的授权 整合并连接目 标与报酬 案例：人力资源平衡计分卡 对公司股东 价值的贡献 财 务 人力资源成 本最小化 人力资本 最大化 公司/ 业务单位 客 户 运 作 商业伙伴 ( 战略性支持) 人力资源计划和 经营战略的一致 人才 •建立人才库 战 略 •选拔、吸引留 住杰出人才 •组织的更新 •高成长潜力 •降低流失率 73 员工 健全的组织 和竞争能力 技能、素质 和领导力 低成本 供应商 提供预防性的员 工问题解决方案 确保员工关注战略 开发与完善世界 级水准的项目 通过流程化使用 服务输送最优化 能力 （建立战略 性素质模型 把文化/ 氛围建立 在绩效的基础之上 组织的整合 领导 •服务输送设计 •组织变革技能 员工期望 设计方案 提供巩固 •建立关系 •人力资源规划 •绩效管理 •员工总数计划 •该文化重视 结果 客户 开放式沟通 外部趋势数据分 析人力资源最好 的实践/ 突破 内部员工数据 人口统计学研究 •该氛围体现 组织战略 柔性 行业趋势 透明度 基础结构的整合 技术 高标准 对领导力培养 的投资 领导力素质 培育优良领导 行为的奖励结 构 6. 附录 74 附录一：关键绩效指标 75 关键绩效指标 – 财务维 度 •平均利润收入资产 •投资回报 •无利润的服务 / 产品百分比 •平均利润收入负债 •流动比率 •税前利润 •客户预付款的坏帐 •每期净现金流 •利润率 •资金充足率 •税后净利润 •投资支付率 •现金流 •税后净利润与股东平均投资之比 •贷款流失储备 •坏帐和不确定债务的费用 •税后净利润与平均总资产之比 •资产收益 •收益率成本 •净销售额 •资本收益 •交叉销售 •无息费用 •用主要资产种类回报资金使用 •客户和生产线收益率 •无息收入与运营总收入之比 •资产净值回报 •股息 •无息利润 •地区销售增长率 •盈利与股息比率 •无实施的贷款 •每个员工的销售额 •直接费用 •运营费用 •股价 •每股收益 •拨款前的运营利润 •股东资金 •异常及其他条目 •其它运营收入 •特殊储备覆盖率 •费用比率 ( 效率比 ) •计算总收入前的日常管理费用 •特殊储备 •基于费用的利润增长 •偿还借款 •生产量 •对客户的总预付款 •新客户的销售百分比 •运营资本率 •无实施的贷款总额 •新服务 / 新产品的销售百分比 •资产收入 •没有执行的贷款总额与客户预付款之比 •无利润客户的百分比 •产量 •间接费用 76 关键绩效指标 – 客户维 度 •战略服务 / 产品的年增长率 •每个客户的净利润 •每个客户的平均存货量 •每月投诉次数 •每个客户平均总预付款 •每个客户区域的净利润 •每种客户类型的平均利润率 •假货渠道数量 •客户认知的品牌价值 •每个区域新客户的数量 •产品提供的广度 •新客户销售的百分比 •第一时间解决的投诉 •无盈利客户的百分比 •客户忠诚度 •相对于竞争对手的价格 •客户渗透率 •产品 / 服务的取消率 •客户满意度 •成功销售给客户的产品数量 / 范围 •每个员工服务的客户 •现有客户的推荐率 •员工对客户满意度的认知调查 •要求完成时间 •知识性员工 •每个销售渠道的销售额 •客户关系深度 •现有客户的销售增长 •客户的市场占有率 •合资企业的销售增长 •服务 / 产品类型的市场占有率 •地区性客户的销售增长 •推销和广告的费用 •产品类别的销售增长率 •获得一个新客户所需的推销和广告费用 •每个客户的销售额 •目标客户的参与度 77 关键绩效指标 – 内部维 度 78 •资产利用 •新服务 / 新产品与计划的对比（时间上） •参与团体 •新销售渠道的数量 •成本收益率 •地理范畴新市场的数量 •每平方米建筑费用 •新服务 / 新产品的数量 •客户资料库暂停时间 •不遵守风险管理事件的数量 •周期 •不遵守规定和条例事件的数量 •员工推举 •正面媒体的覆盖数量 •每个客户的费用 •地理范畴新市场的销售百分比 / 新分部 •产品开发费用（销售百分比） •新服务 / 新产品的销售百分比 •内部客户满意度指标 •每个市场分割的利润率 •交货时间 •新服务 / 新产品与总服务 / 产品的比率 •新服务 / 新产品的推出与竞争对手的比较（时间上） •每个员工的销售额 关键绩效指标 – 学习和发展维 •未聘用的申请工作人数 度 •功能性部门内平均的晋升时间 •员工士气（旷工、停工期、新旧员工数对比） •股票分享计划的参与度 •员工对专业或商业组织的参与程度 •小组开发商业计划的百分比 •员工满意度 •拥有技术资格的员工百分比 •员工培训支出（占销售量的百分比） •拥有高级学位的员工百分比 •员工流失率 •分享信息系统的百分比 •每个功能性部门的员工流失率 •享有激励机制的小组百分比 •授权指标（经理人数） •调整个人目标的百分比 •道德违反 •工作环境质量 •内部沟通率 •研究和发展 •信息费用 •每个员工的销售量 •员工服务期限 •战略性信息的利用率 •交叉培训的员工数目 •支持性员工与运作性员工的比率 •交叉分配工作（转岗）的数量 •培训支出 •新招聘的人数 •每个员工的培训投入 •综合招聘的次数 •不同部门的每个员工的培训时间 •员工与上级的沟通 79
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员工岗位竞聘PPT模板
本人 *** ，本次竞聘的职位是…… 目录页 CONTENTS 岗位认知 关于我 POST COGNTIVE ABOUT ME 目标规划 PROGRAMMING 胜任能力 COMPETENCE 关于我 ABOUT ME NAME 求职简历 年龄： 00 籍贯：中国 学历：本科 政治面貌：党员 单击此处添加您的电话 单击此处添加您的邮箱 单击此处添加您的地址 我的竞职口号： 知难而上 永不放弃 个人履历 My resume 202X-202X 201X-201X 就读于…… 任职于…… 202X-202X 201X-201X 就读于…… 202X-202X 任职于…… 任职于… . 荣誉奖项 Honor Award 2008 年 2010 年 2013 年 2015 年 …... 奖章 …… 能手 优秀团员 三八红旗手 语言能力 Language Ability 汉语：普通话水平 法语： TEF 考 测试 1 级甲等 试 900 分 C 英语：六级 E F 日语： JLPT 日语能 力测试 N1 级 J 岗位认知 POST COGNTIVE 知识技能 Knowledge Skills 02 01 03 技能 01 在此添加标题 01 A 技能 在此添加标题 03 在此添加标题 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 在此添加标题 03 在此添加标题 B 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 01 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 02 03 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 02 在此添加标题 02 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 解决问题 Problem Solving 在此添加标题 在此添加标题 点击添加文字说明或复 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 言简意赅 添加标题 责任义务 Duty 01 OPTIO N 在此添加标题 02 OPTIO N 03 OPTIO N 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 点击添加文字说明或 点击添加文字说明或 点击添加文字说明或 复制文本黏贴自此内 复制文本黏贴自此内 复制文本黏贴自此内 容要言简意赅 容要言简意赅 容要言简意赅 责任义务 Duty 在此添加标题 02 黏贴自此内容要言简意赅 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 在此添加标题 点击添加文字说明或复制文本 01 03 OPTIO N OPTIO N 在此添加标题 黏贴自此内容要言简意赅 OPTIO N 在此添加标题 点击添加文字说明或复制文本 点击添加文字说明或复制文本 04 OPTIO N 黏贴自此内容要言简意赅 胜任能力 COMPETENCE 核心竞争力 Core competence 单击此处添加文本 单击此处添加文本 团队合作 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 执行力 创新能力 单击此处添加文本 核心竞争力 Core competitiveness 单击此处添加文本 单击此处添加文本 领导力 协调能力 专业技能 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 领导力 Leadership 01 DAT 在此添加标题 02 DAT 在此添加标题 03 DAT 在此添加标题 04 DAT 在此添加标题 点击添加文字说明详情介绍点 击添加文字说明详情介绍 A 点击添加文字说明详情介绍点 击添加文字说明详情介绍 A 点击添加文字说明详情介绍点 击添加文字说明详情介绍 A A 点击添加文字说明详情介绍点 击添加文字说明详情介绍 执行力 Executive Power 能力的提高 04 提高行动力 03 培训计划 01 点击此处添加段 落文本点击此处 添加段落文本 定期交流 02 点击此处添加段 落文本点击此处 添加段落文本 拓展训练 点击此处添加段 落文本点击此处 添加段落文本 点击此处添加段 落文本点击此处 添加段落文本 团队合作 Teamwork 01 OPTION 01.1 01.2 点击添加文字说明 或复制文本黏贴自 此内容要言简意赅 点击添加文字说明 或复制文本黏贴自 此内容要言简意赅 添加标题 添加标题 添加标题 02.2 02.1 点击添加文字说明 或复制文本黏贴自 此内容要言简意赅 点击添加文字说明 或复制文本黏贴自 此内容要言简意赅 添加标题 02 OPTION 专业技能 Professional Skills 标题 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 标题 标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 协调技能 Coordination Skills 30% OPTION 01 10% OPTION 0 4 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 20% OPTION 0 2 40% OPTION 0 3 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 创新技能 Innovative Skills 在此添加标题 在此添加标题 01 02 在此添加标题 04 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 在此添加标题 03 点击添加文字说明或复制文本 黏贴自此内容要言简意赅 目标规划 PROGRAMMING 目标规划 Programming 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 在此添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 目标步骤 Target Step 04 添加标题 03 添加标题 01 添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 02 添加标题 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 40% 20% 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 60% 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 80% LOGO 感谢您的聆听！ Thank you for listening!
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花旗银行人才盘点案例解析
花旗银行人才盘点案例解析 如果一个组织内部的人才管理获得高度整合，与企业的经营战略相配 合，并与企业的运营过程相辅相成，它们将构成非凡的组织能力，成 为企业持久竞争优势的源泉。 —— 埃森哲卓越绩效研究院执行院长罗伯特•托马斯 如何才能实现组织内部人才管理的高度整合，打造企业持久竞争力 的内在驱动力引擎呢 ? 做好人才盘点 2 什么是人才盘点 概念： 人才盘点是对组织结构和人才进行系统管理的一种过程； 对组织架构、人员配比、人才绩效、关键岗位的继任计划、关键人才发展、关键岗位的招聘，以及 对关键人才的晋升和激励进行深入探讨，并制定详细的组织行动计划，确保组织有正确的结构和出 色的人才，以落实业务战略，实现可持续成长。 人才盘点是组织与人才盘点的简称。 现状： 很多企业在做所谓的人力资源盘点的时候，更多的是在盘学历、职称、年龄、司龄、合同期 限等； 没有明确：盘后的价值在哪里，也就是为什么要盘 (why) ？到底要盘什么（ what ）？什么 时候盘（ when ）？谁来做这事 (who) ？怎么盘（ how ）？ 3 人才盘点的价值（为什么盘） 从公司管理角度 人才 盘点 价值 • 有效组合人才以实现企业的经营目标 • 基于胜任能力的人力资源盘点，发现人才 • 有效建立职业发展规划和人才发展体系 • 为人员选拔、绩效、培养、薪酬提供依据 从员工角度 • 明确标准，牵引自主努力方向 • 牵引员工努力提高个人绩效 • 了解并实践与企业经营战略相一致的人员吸引、激励 与留用等人力资源管理体系 4 人才盘点的内容（盘什么） 盘什么？ 现状 盘点人才的现状及未来 目前人岗匹配情况怎样？ 现有的人员稳定性如何？ 影响员工稳定性的因素有哪些？ 员工现岗位绩效如何？ 绩效高低的原因是什么？如何改善？ 未来 员工的未来发展方向在哪里？ 核心骨干是谁？ 谁可以进入人才梯队？ 人才培养的方式是什么？ 5 人才盘点的范围 管理潜力的人才 人才盘点的过程实际上是识别关键人才的过程。因此，人 才盘点的范围不局限于关键人才，而是对全企业所有具有 管理潜力的人才进行盘点，从中甄选出关键人才。 关键人才一般包括：高业绩、高能力人才；高业绩、中能 力人才；中业绩、高能力人才。 组织盘点 组织盘点，包括组织的战略、组织架构、关键岗位的职责、 人员编制、组织氛围等进行盘点。 组织盘点按照战略——组织——人才的逻辑，组织结构的盘点 优先于对人才的盘点。 6 人才盘点的方式（怎么盘） 人才盘点主要有两种方式：“开门”盘点和“关门”盘点。 关门盘点 人力资源部会较大程度地依赖外部咨询机构的测评工具； 业务部们的经理是被评价者，盘点结果对他们完全保密； 很少考虑公司未来的业务经营战略发展对人才的要求； 盘点结果主要应用于关键岗位的晋升选拔，而没有跟人才的发展、激励和保留 相结合。 开门盘点 从 CEO 到基层经理都亲自参与，依赖他们的评价结果； 业 务 经 理 主 导 ，人力资源部提供人才盘点的方法、工具并支持业务经理； 在一定范围内公开讨论对管理着的评价、任用； 盘点覆盖全员（不仅包括关键的领导岗位）； 与人力资源的其他模块衔接紧密，是每年的“ 固 定 项 目 ” “ 开门”盘点更能起到培养管理者用人、识人的能力 7 人才盘点的标准——基于能力素质模型 使命 核心价值观 愿景 战略目标 人才 选拔 事和 人和 心和 人员 退出 人才 素质 人才 培养 人才管理体系 8 力战 略 人才 评价 实 施 能 价值 创造 制度 机制 价值 评价 价值 回报 组织价值平台 “ 三和”模型 胜任力素质是否与职位 要求和角色定位契合 事和 人不仅仅在职位上工作，还在特定的团队、 特定的组织中工作。 人能否取得高绩效的关键，在于管理人员 能否做到“事和”（人与职位的和谐）、 “心和”（人与内心驱动力的和谐）与 “人和”（人与团队、组织的和谐）。 因此，应当充分考虑事和、心和、人和的 要求，设计立体的人员胜任力素质模型以 及相应的评估方法。 胜任力 素质模型 心和 人和 价值理念、工作风格 是否与组织文化、发 展阶段和团队成员契 合 所言、所做是否与所想、 所愿契合，主要指工作 意愿和内心驱动力因素 的“三和模型” 9 人才盘点的结果 人才盘点是中间产品，不是最终结果； 盘点的结果：公司需要增加的人员数、人员来源、人员能力如何、怎样提升人员能力，哪些人员要 离职、如何减少人员流动； 人才盘点至少有三个用途： 为招聘决策 服务 为留人、激 励人服务 为能力发展 报务 10 人才盘点步骤 阶段 内容 1 阶段 I 建立素质模 型 2 人员分类 – 人员分类 – 确定各类人员的角色定位 – 人员访谈，确定各类人员胜任力素质 模型的重点和难点 – 明确建模的方法和工作计划 3 阶段 II 人才素质盘 点评估 战略分析和人力资源解码 绩优管理人员关键事件访谈 专家小组座谈 访谈信息解码 素质盘点评估 – 确定各类人才评估的评估要项 – 制定各评估要项的测评方法，以及评估题库 – 选取关键人才进行评估测试 4 阶段 III 建立长效机制 – – – – 素质访谈和素质分析 形成应用机制 – 进一步修正，建立人才素质盘点评估方案 – 建立关联机制，将评估结果与职业发展、培训培养、绩效管理结合起来 11 • 花旗银行如何做人才库盘点 12 花旗银行人才库盘点方法 界定绩效级别 绩效 / 潜能矩阵（九 方格图） 判断潜力级别 13 领导力发展反馈 界定绩效级别的方法 衡量绩效的维度 对整体结果的贡献 客户的效率 个人、业务和技术的熟练程度 执行程度 领导力 关系 职业标准 全球的效力 社会责任 14 三个绩效级别 优秀的绩效 30%-35% 完全达标 50%-60% （注：以上比例为现场记录） 15 起贡献作用的绩效 5%-20% 定义绩效的三个级别 评估绩效时，需求考察 3 年期限内的九个关键要素的每一绩效程度。 需要注意：在某一领域内突出的绩效或一段短时间内的杰作成就并不能代表优秀的绩效。当所有的 要素都被评估后，才可以做出综合绩效水平的评估和判断。 优秀的绩效 完全达标 起贡献作用的绩效 •持续性地超出操作上、技术 •持续性地达到，甚至在很多 •没有达到……； 上以及专业上的绩效要求； •持续性地超出管理任务，与 时候超出……； •持续性地达到甚至在很多时 •偶尔表现出微弱的领导力 •很难建立或很难保持工作 同事及其他人沟通；和员工 间超出……； •表现出有效的领导力； •能够建立和保持建设性工作 关系； •需要占用经理大量的时间 发展的要求； •表现出优秀的领导力，包括 建立和交流战略方向并能推 动员工表现出最高水准； •在与各方建立和维持建设性 关系； •偶尔被指派的额外工作 工作关系方面，取得成功 16 和注意力 判断潜力级别——十字路口模型 这个级别表示花旗银行如何看待绩效和职业生涯的发展 在每个十字层都要求有不同的技能、时间和工作价值 每个十字层都确定不同的绩效标准 十字模型 #7 企业经理 十字模型 #6 部门经 理 十字模型 #5 十字模型 #4 十字模型 #2 区域经理 业务经 理 十字模型 #3 职能经理 管理他 人 管理自己 十字模型 #1 17 如何判断潜能—— 3 个级别 以下定义和十字路口模型一起描述一个人在特定环节所表现出来的潜能 转变的潜能 具有调动到十字路口模型中另外一个不同层级的 工作岗位上工作的能力和意愿 成长的潜能 具有调动到十字路口模型中同一层级更具复杂性 的工作岗位上工作的能力和意愿 熟练的潜能 能够符合不断变化的工作要求，能够不断的深化 经验和专业和知识。但是不会沿着该十字路口模 型移动或者到一个更高的层次。 18 转变、成长和掌握新的技能的定义 转变的潜能 （具有十字路口模型中 更高层次的潜能） 表现： •具备非常广泛和深入的操作 和专业技能 •具有在下一个最高级别所需 成长的潜能 （在同一十字层级内承担更多责任的工作岗位上 工作的潜能） （在现在的工作岗位继续发展） 表现： •具备高于现在的级别所需… 表现： •具备现在级别所需… •具有超出现在的级别所需… •常常学习和运用新的技能和 •具有现在的级别所需… •常常学习和运用新的技能 要的执行能力和领导技能 •活学活用新的技能和知识 知识 •渴望获得更高的挑战和机会； •渴望在同一级别上有更大的 •具有超前的商业眼光 挑战； •朝着整体业务目标努力，而 •具有超前的商业眼光 不是只关心自己管理的业务 是否成功； •愿意（被公司重新安排以达 熟练的潜能 •在关注整体业务目标的前提 下，关注自己业务的成功； •愿意承担更多工作的愿望 . •对目前工作中的成长感到满 意 •具有目前工作岗位所需的商 业眼光 •在关注整体业务目标的前提 到）为了发展（的目的）而 下，关注自己业务的成功； •希望能够在目前的工作岗位 进行内部的流动。 做得更出色 . 19 绩效 / 潜能矩阵（九方格图） 直接上级确定九方格图时，与下属进行一对一沟通 九方格图的结果需要经过两级审核 转 变 3 1 8 5 2 9 7 4 （ 6 个月左右被提升 到一个较高层级，否 则会被挖走） （多是新提升人 员） 潜 能 6 成 长 熟 练 （ 3-6 个月内岗位 调整） 贡献者 完全达标 绩 20 效 优秀 领导力发展反馈 九方格图的结果由上级反馈本人 上级的评价如超过如下一页，则说明不够了解下级情况 候选人资料 姓名： 职务： 时间： 领导力表现 绩效等级 绩效因素 1、 2、 …… 总分 …… …… 绩效小结 优点： 差异： 发展计划 评估经理 : 反馈讨论时间 : 被评估人 : 21
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人力资源盘点规划流程及实施PPT
人力资源盘点与规划 人事管理部 目录 • • • • • • • • • 一、人力资源盘点 1 、盘点步骤 2 、盘点内容 3 、盘点常用指标 二、人力资源规划 1 、规划的影响因素 2 、规划的制定原则 3 、规划的内容 4 、规划的编制流程 人力资源盘点的流程步骤 成立人力 资源盘点 专项工作 小组 •撰写人 力资源盘 点分析报 告 …………… 统计分析 相关的资 料和信息 、数据 •制定人 力资源盘 点计划 根据盘点 内容，收 集整理相 关的资料 人力资源盘点内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 员工个人基本资料 所属工作单位 个人负责的工作内容 员工的专业知识及专长技术类别 加入公司前的工作经验 加入公司期间的职务变动经历与工作经验 与工作相关的技能 工作年资 专业证照 训练纪录 工作绩效考核成绩及主管面谈纪录 个人职业生涯规划 个人重大伤病纪录 主管对于员工个人企图心及创意能力表现的评语 学习能力 人力资源盘点的常用指标 • • • • 一、人员数量指标 二、人力资源结构指标 三、人力资源管理能力指标 四、人力资源系统效能指标 一、人员数量指标 • • • • • 1 、期初人数 2 、期末人数 3 、统计期平均人数 4 、人员流动率 5 、 净流动率 一、人员数量指标 • • • • • • 6 、离职率 7 、非自愿性离职率 8 、自愿性离职率 9 、人力资源新进率 10 、知识型员工离职率 11 、内部变动率 二、人力资源结构指标 • 1 、人员岗位分布分析指标 • 2 、人员受教育情况分析指标 • 人员学历分布、人员第一学历分布、平均教 育年限 • 3 、人员年龄、工龄分析指标 • 人员年龄分布、平均年龄、人员工龄结构分 析 • 4 、人员职称与技术等级结构分布指标 • 人员职称结构分布、人员技术等级分布 三、人力资源管理能力指标 • 1 、招聘指标 • 1.1 招聘成本评估指标：招聘总成本指标、 单次招聘成本指标 • 1.2 录用人员评估指标：应聘者比率、员工 录用比率、招聘完成比率、员工到位率、 同批雇员留存率、同批员工损失率 • 1.3 招聘渠道分布：内部招聘比率、外部招 聘比率 • 1.4 填补岗位空缺时间指标 三、人力资源管理能力指标 • 2 、 培训指标 • 2.1 培训人员数量指标：培训人次、内部培训人 次、外部培训人次、内外部培训人次比例、依岗 位类别计算的受训人员比率 • 2.2 培训费用指标：培训费用总额、人均培训费 用、岗前培训费用、岗位培训费用、脱产培训费 用、培训费用占薪资比、内外部培训费用比例 • 2.3 培训效果指标：平均培训满意度、培训测试 通过率 三、人力资源管理能力指标 • • • • 3 、绩效管理指标 3.1 绩效工资的比例 3.2 员工绩效考核结果分布 3.3 业绩合同绩效指标完成 三、人力资源管理能力指标 • 4 、薪酬指标 • 4.1 外部薪酬指标：不同行业薪酬水平、行 业薪酬水平、不同地区薪酬平均水平、消 费者价格指数 • 4.2 内部薪酬指标：工资总额、人均工资、 知识型员工工资总额、知识型员工工资比 重、年工资总额增长率、年人均工资增长 率、保险总额、人均保险 三、人力资源管理能力指标 • • • • • 5 、劳动关系指标 5.1 劳动合同签订比例 5.2 员工投诉比例 5.3 解决争端的平均时间 5.4 职工社会保险参保率 四、人力资源系统效能指标 • 1 、全员劳动生产率：平均每一个员工在单 位时间内的生产产品的量 • 2 、人均销售收入 • 3 、人均净利润 • 4 、万元工资销售收入 • 5 、万元工资净利润 • 6 、万元人工成本净利润 人力资源规划的影响因素 一、外部因素 • 国家宏观经济形势 • 劳动力市场的供求关系 • 政府的政策法规 • 技术的更新换代 二、内部因素 • 高层管理者的变更 • 企业战略规划 • 企业经营状况 • HR 部门人员素质 • 技术和管理水平 人力资源规划的制定原则 • • • • 开放性 稳定性 持续性 动态性 计划项目 人力资源规划的内 预 算 内 容 主 要 内 容 容 总体规划 人力资源管理的总体目标和配套政策 预算总额 配备计划 不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况 需求变化引起费用变化 退休解聘计划 因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况 安置费 招聘补充计划 需要补充人员的岗位 / 数量 / 质量和要求 招聘、选拔费用 晋升政策 / 时间；轮换工作的岗位 / 人员 / 时 间 培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等 薪酬福利等支出的变化 骨干人员的使用和培养方案 长期关注与投入 绩效与薪酬福 利计划 绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、 工资关系、福利项目以及绩效与薪酬对应关系 薪酬福利的变动额 劳动关系计划 减少和预防劳动争议，改进劳动关系的措施 诉讼费用及可能的赔偿 使用计划 培训开发计划 职业计划 培训总投入 人力资源规划的编制流程 一．资料信息收集与准备 二．人力资源需求预测 三．人力资源供给预测 四．确定人员净需求 五．确定人力资源规划的目标 六．制定具体规划 一、收集准备有关信息资料 企业的经营战略规划和目标； 职务说明书； 企业现有人员情况； 员工的培训与教育情况等。 二、人力资源需求预测 • 人力资源需求预测是企业根据现有的人力 资源状、企业的战略目标等，通过对企业 内外环境的分析，运用科学的预测方法， 对企业发展中所需的人力资源的数量、质 量和结构进行预测。 人力资源需求预测步骤 （ -- ）减员预测 计划期内退休人员 正常人员流失率 确定职务编制 和人员配置 人员盘点 人员汇总 缺编、超编， 数量、质量和结构 是否符合资格要求 （ + ）增员预测 现有业务量增长 开展新业务 三、人力资源供给预测 • 1. 对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工现状。 • 2. 分析企业的职务调整政策和历史员工调整数据，统计出员工调整 的比例；向各部门的人事决策者了解可能出现的人事调整情况；汇总 得出企业内部人力资源供给预测。 • 3. 分析影响外部人力资源供给的地域性因素，包括：？ • 4. 分析影响外部人力资源供给的全国性因素，包括：？ • 5. 根据步骤 3 和步骤 4 的分析，得出企业外部人力资源供给预测。 • 6. 将企业内部人力资源供给预测和企业外部人力资源供给预测汇总 ，得出企业人力资源供给预测结果。 四、确定人员净需求 • 在人力资源需求预测和供给预测的基础上 ，对人力资源的需求情况和供给情况进行 对比，确定人员的质量、数量、结构和均 衡情况，从而得出企业发展过程中每个阶 段每个职位类别的人员净需求量。 五、确定人力资源规划的目标 • 当组织的战略计划、年度计划已经确定， 组织目前的人力资源需求与供给情况已经 摸清，就可以据此制定组织的人力资源目 标了。 六、制定具体规划 ( 一 ) 如预测的结果是需求大于供给，措施有： 内部晋升； 进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训； 延长员工工作时间或增加工作负荷量，对超时间超负荷工作进行奖励； 重新设计工作以提高工作效率； 雇佣全日制临时工或非全日制临时工； 改进技术或进行超前生产； 制定招聘政策，向组织外部和内部招聘； 返聘。 六、制定具体规划 （二）如预测的结果是供过于求，措施有： 永久性裁减或辞退员工； 暂时或永久性地关闭一些不赢利的分厂或车间，精简职能部门； 进行提前退休； 对员工进行重新培训，调往新岗位或适当储备一些人员； 减少工作时间（随之相应减少工资）； 由两个或两个以上的员工分担一个工作岗位，相应减少工资； 减少人员补充。 人力资源预测技术 • 1 、人力资源需求预测技术 • 2 、人力资源供给预测技术 经验预测法 它是企业根据以往的经验对人力资源进行预测的方法。保持企业历 史的档案，并采用多人集合的经验，可以减少该预测方法的误差。这种方法使用 于生产技术工艺较为稳定企业的中短期预测。 例如：某制衣厂，在过去的制衣历史中，平均每个工人每天做 10 条西裤， 每 20 个工人需要一个组长来管理，每 5 个组长需要一个车间主任。现在预测明 年的销售量将增加 36 万条西裤，如何制定此制衣厂的人力资源规划？ 根据以往的经验，每年增加 36 万条西裤，每天要增加生产 1000 条，需要 增加 100 个工人、 5 个组长和 1 个车间主任。 比率分析法 它是对企业过去五年或者更长时间中的员工雇佣变化情况进行分析， 然后以此为依据来预测企业未来人员需求的技术。这种方法又称趋势外推法，适 用于企业整体进行预测。 案例分析： 南京大学商学院现有 MBA 未毕业学生 1200 人，今年计划新招生 450 人 ，目前平均每个教师承担 15 名学生的工作量，工作效率增长 10% ，那么在今年 该商学院需要增加教师多少人？ 案例分析 南京大学商学院现有 MBA 未毕业学生 1200 人，今年计划新招生 450 人，目前平均每个教师承担 15 名学生的工作量，工作效率增长 10% ，那么在今年该商学院需要增加教师多少人？ 计划期末需要 的员工数量 = 今年教师人数 = 目前的业务量＋计划期业务的增长量 目前人均业务量 × （ 1 ＋生产率的增长 率） 1200+450 15 人 / 教师 *(1+10 %) =100 人（教师） 回归分析法 回归分析方法是指根据数学中的回归原理对人力资源需求进行 预测。回归方法是趋势分析，即只根据整个企业或企业中各个部门 员工数量的变动趋势来对未来的人力资源需求做出预测。 案例：长城电气公司过去 10 年人力资源数量如下表所示，假设今 后公司仍保持这种发展趋势，试预测今后第 3 年、第 5 年所需的人 年度 X 人数 Y 1数。 2 500 480 3 4 5 6 7 8 9 10 ∑X 55 ∑X Y 30460 490 510 520 540 560 550 580 620 ∑Y 5350 ∑X2 2385 问题：假设今后公司仍保持这种发展趋势，试预测今后第 3 年、第 5 年所需的人 数。 解：根据一元回归公式： Y=a+bX 求得参数： a=∑Y/n—b∑X/n b= 〔 n(∑XY)—(∑X)(∑Y) 〕 / 〔 n(∑X2)-(∑X)2 〕 代入数字得： a≈465.98 , b≈12.55 则： Y=465.98+12.55X 则未来第 3 年所需的人员数为： Y=465.98+12.55 （ 10+3 ） ≈630 （人） 同理，得未来第五年所需人员数为： 655 人。 人力资源供给预测技术 技能清单 技能清单是用来反映员工工作能力特征的一张列表，这些特征包括 教育水平、培训背景、以前的经历、持有的证书、技术水平、已经 通过的考试、主管的能力评价、职业兴趣等。 技能清单的内容需根据员工情况的变化而不断更新，一旦出现 职位空缺，人事部门便可根据它提供的信息及时挑选合适人选。 管理人员接替图 职位 职位 总经理 现任 丁一 A/2(48) 接替人 王三 B/2(39) 现职位 人力资源部经理 生产部经理 财务部经理 现任 陈一 B/2(45) 钱一 B/3(48) 接替人 张二 B/1(40) 徐三 B/2(38) 现职位 生产部副经理 销售部经理 萧一 A/1(35) 财务部副经理 注： A— 现在就可提升； B— 还需要一定的开发； C— 现职位不很合适。 1— 绩效突出； 2— 优秀； 3— 一般； 4— 较差。括号里的数字为年龄。 马尔科夫转移矩阵模型 南方服装公司有三类管理人员，一般管理人员、中层 管理人员、高级管理人员，已知 2010 年期初三类人员分 别为 140 人、 100 人和 60 人；假设三类人员每年的流动情 况为：一般管理人员有 60% 的人留下、 30% 成为中层管理 人员，有 10% 离职；中层管理人员有 40% 留下、 30% 成为 高级管理人员，有 30% 离职；高级管理人员有 60% 留下， 其余的离职。并假定公司今后每年分别补充 30 、 10 和 5 名一般、中层和高层管理人员。求今后 3 年的这三类人员 供给情况。 解： (1) 根据已知条件，得转移矩阵： 0.6 0.3 0 0.1 0 0.4 0.3 0.3 0 0 0.6 0.4 0.667 0.222 0.111 0 最后一列为各类人员每年流出的比率；最后一行为各类人员的补充率。 一次转移后，得： = （ 114 92 71 68 ） 0.6 0.3 0 0 0 0.667 0.4 0.6 0.222 0.3 0.4 0.111 0.1 （ 140 100 60 45 ） = （ 114 92 71 68 ） 0.3 0.4 0 则一年后三类人员分别为： 114 、 92 、和 71 人，总人数为 277 人，流出人员为 68 人。 二次转移后，得： 0.1 （ 114 92 71 45 ） 0.4 = （ 98 81 75 67 ） 0.6 0.3 0 0 0 0.4 0 0.3 0.6 0.667 0.222 0.111 0.3 0 二年后三类人员分别为： 98 、 81 和 75 人，总人数为 254 人，流出 人员为 67 人。同理可得第三年各类人员数分别为 89 、 72 和 74 人， 总数为 235 人。 四个基本假设 1 、企业有清晰和明确的人力资源战略； 2 、企业有完整的人力资源管理平台； 3 、企业有足够强大的信息平台和数据积累 ； 4 、企业的发展是渐进式的，基本发展轨迹 是平滑的。 现实及困惑 1 、前三个条件绝大部分企业没有 2 、最后一个条件大部分企业不符合 谢谢！
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公司人才盘点及评价说明_20201207122309
公司人才盘点及评价说明 —— 人才培养项目组 Regina Miracle International Ltd 公司各序列人才培养图谱 人才入库 有潜力 （B 级） 待开发 （C 级） 人才储备 管理能力 专业能力 技术能力 拓展培训 精英分享 接班人计划 能力提升 职业素养培训 任职资格培训 内部职称评定 管理类 Regina Miracle International Ltd 专业类 能力开发 阶梯式循环培养模式 称职 （A 级） 技术类 2 目录 人才盘点及评价体系 1 标准评分项说明 2 通用能力评分说明 3 其他项评分填写说明 4 总分计算方法 5 Regina Miracle International Ltd 3 人才盘点及评价体系 1 标准评分项说明 2 通用能力评分说明 3 其他项评分填写说明 4 总分计算方法 5 Regina Miracle International Ltd 4 人才盘点及评价体系 标准评分项 人才盘点及评价 通用能力 其他项 Regina Miracle International Ltd 人力资源部评 职称级别 最高学历 奖惩记录 绩效部评 考核记录 部门评 工作经历 部门负责人评 部门负责人评 沟通表达 团队合作 学习创新 组织协调 部门负责 人加分 英文水平 工种 5 人才盘点及评价记录表 维珍妮国际（集团）有限公司 人才评价记录表 部门： XXXXX 部 员工基本信息 编 号 工号 姓名 入职日期 职位 标准评分项目及得分 职称 职务 学 级别 历 人力资源部 评分 职 称 级 别 最 高 学 历 奖 惩 记 录 绩 效 部 评 分 考 核 记 录 通用能力及得 分 英语水平 部 门 部 门 部门负责人评 负 总 责 评 价 分 0 1 2 人 分 3级 级 级 级 加 工 沟 团 学 组 作 通 队 习 织 分 经 表 合 创 协 历 达 作 新 调 工种 （只需填写工 种代码） 技 术 序 列 专 业 序 列 管 备注 理 序 列 1 123 张三 经理 本 2002-5- 跟办经 25 20 - 25 15 工程师 25 理 级 科 2 124 李四 2006-7- 高级跟 初级工 主管 本 20 20 - 23 15 1 办师 程师 级 科 3 125 王五 2006-7- 初级跟 助理工 科文 本 15 20 - 19 10 1 办师 程师 级 科 4 126 赵六 高级技 组长 本 2007-710 10 - 18 5 跟办员 16 术员 级 科 Regina Miracle International Ltd 6 人才盘点及评价体系 1 标准评分项说明 2 通用能力评分说明 3 其他项评分填写说明 4 总分计算方法 5 Regina Miracle International Ltd 7 标准评分项 - 人力资源部评分说明 • 职称评分 职称级别 高级师 师级 初师级 助师级 高员级 员级 分值 30 25 20 15 10 5 最高学历 博士 硕士 本科 专科 中专 / 高中 初中 分值 30 25 20 15 10 5 • 最高学历 • 奖惩记录 奖惩 / 次 分值 近一年奖 IE 提案人 解聘警告 励 +5 +2 -5 记大过 记过 书面警告 / 其他 -4 -3 -2 近一年奖励是指：最近一年内公司优秀员工、政府奖励、客户嘉奖 Regina Miracle International Ltd 8 标准评分项 - 绩效部评分说明 • 绩效考核记录（最近 1 年内（ 201305-201404 ）） 绩效等 级/月 A级 B级 C级 C 级以下 分值（分） 3 2 1 0 举例： A 同事在 201305-201404 年中，共得 3 个 A,7 个 B ， 2 个 C ，则 A 同事考核得分为： 3*3+7*2+2*1=25 分。 备注： 2013 年以后入职暂不参评，但若有特别推荐的亦可增 添。 Regina Miracle International Ltd 9 标准评分项 - 部门评分说明 • 工作经历（本领域工作经验） 工作经历 20 年以 上 15-20 年 10-15 年 5-10 年 3-5 年 3 年以下 分值 30 25 20 15 10 5 备注： 1. 本领域相关工作经验是指：从事当前岗位工作经验年限； 2. 工作经历不局限于维珍妮的工作经历。 如： A 同事现从事跟办工作， 2008.3-2010.3 期间在甲公司从事跟办工作， 2010.4-2012.4 期间在维珍妮从事行政工作， 2012.5-2014.5 期间在维珍妮从事跟办工作。 其本领域工作经验为 4 年。 2010.4-2012.4 期间工作经验不属于本领域 工作经验。 Regina Miracle International Ltd 10 人才盘点及评价体系 1 标准评分项说明 2 通用能力评分说明 3 其他项评分说明 4 总分计算方法 5 Regina Miracle International Ltd 11 公司人才盘点及评价参考标准 人才评价记录表 编号 标准评分项目及得分 人力资源部评分 职称 职务级别 学历 通用能力及得分 绩效部 部门 评分 评分 部门负责人评价 备注 职称 最高 奖惩 考核 工作 沟通 团队 学习 组织 评分 级别 学历 记录 记录 经历 表达 合作 创新 协调 范围 1 高级工程师 高级经理级 本科 30 20 - 24 20 8-10 2 经理级 本科 25 20 - 24 15 7-9 3 初级工程师 主管级 本科 20 20 - 24 15 6-8 4 助理工程师 科文级 本科 15 20 - 24 10 5-7 5 高级技术员 组长级 大专 10 15 - 24 5 4-6 6 职员级 大专 5 15 - 24 5 4-6 工程师 技术员 Regina Miracle International Ltd 12 人才盘点及评价体系 1 标准评分项说明 2 通用能力评分说明 3 其他项评分填写说明 4 总分计算方法 5 Regina Miracle International Ltd 13 其他项 - 部门负责人评分填写说明 • 部门负责人加分 部门负责人可根据评价结果，对个别有能力但由于客观原因导致分数 相对较低的同事，给予 1-5 分加分，加分人数比例最多为参评人数的 10% 。 • 英语水平 英文水平分为四个等级，部门负责人据实际表现在相应等级下面打“√ 0 级 ：完全没有英文基础； 1 级：掌握 26 个英文字母，掌握基本的阅读能力； 2 级：具备阅读、写作能力，但口语能力较弱； 3 级：听说读写能力较为全面，能自如与外籍客户沟通交流。 Regina Miracle International Ltd 14 其他项 - 部门负责人评分填写说明 公司工种汇总表 技术序列（编号： 10011200 ） 编码 工种名称 1001车缝技术 1002包边技术 1003意大利定型 1004数控裁床技术 1005激光技术 1101无缝设备维修技术 … … • 工种填写说明 专业序列（编号： 20012200 ） 编码 工种名称 2001人力资源管理 2002行政管理 2003财务管理 2004出货船务管理 2005关务管理 2006信息管理 … … 管理序列（编号： 30013200 ） 编码 工种名称 3001生产管理 3002IE 管理 3003工艺管理 3004物料规格管理 3005衣车维修管理 3006无缝技术管理 … … 1. 因每个部门可能涉及多个工种，因此，部门负责人需根据每个岗位 的性质确定工种类型。 2. 若某同事掌握两种及以上工种类型的，也可填写两种以上工种代码。 例：无缝设备维修技术部门负责人既懂得维修技术，工种编码应为 1101 ，同时又负责部门管理实务，工种编码应为 3006 ，因此无 缝设备维修技术部门负责人工种应归类为 1101 和 3006 。 Regina Miracle International Ltd 15 人才盘点及评价体系 1 标准评分项说明 2 通用能力评分说明 3 其他项评分填写说明 4 总分计算方法 5 Regina Miracle International Ltd 16 总分计算方法 • 评分原则： 标准项目占 50% 、绩效考核占 20% 、通用能力占 30% • 评分公式 分值 = （（职称级别 + 最高学历 + 考核记录 + 工作经历） *1.1+ 奖惩记录 + （通用能力得分 *1.5 ）） /2 Regina Miracle International Ltd 17 人才盘点及评价工作日程表 工作项目 / 时间 7月3日 7 月 4 日 -7 7 月 10-7-16 7 月 17 日 -7 月 月9日 日 19 日 人才盘点及评价说明会 各部填写反馈评价结果 人才培养项目组评审评价结果 完成并确定评价结果 Regina Miracle International Ltd 18 Regina Miracle International Ltd 19
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【实战应用】九宫格人才盘点示意图
九宫格人才盘点示意图 CA BA AA 业绩偏低但潜能较好的员 高 工，业绩不佳的原因要深度分 业绩与潜能双优的明星员工， 析，可能员工处在新角色或是新 业绩合格潜能较好的员工， 有能力承担更高层级的任务，也是 进入公司，需要在工作方式方法 是企业的中坚力量，重点在于帮 外部挖猎的主要对象，需要集团重 上给予辅导，或目前职位安排影 助他们提高绩效，可设定更高的 点关注。这类人员可以承担更高级 响了能力发挥，需给予员工更多 工作目标，进行业绩辅导。 任务、优先考虑晋升发展，并注重 展现的机会，给予一段时期的观 能力转型。 察其业绩的变化。 CB 能 BB 业绩偏低潜能员工，员工有 是大部分员工所在位置，业 一 定 的 能 力 还 未 转 化 为 绩 效 展 绩与潜能均合格的员工，也属于 力 中 现，或许目前职位安排影响了能 企业坚实的基层力量，这类员工 力 发 挥 ， 严 格 的 绩 效 管 理 是 关 提升业绩是关键，培养为业务骨 键。 干。 AB 业绩优秀但潜能合格的员工， 这部分人员是企业的业务骨干，安 排合适的导师、一些有延展性的工 作帮助他们提升潜能；这类人员可 以尝试承担更高级任务、注重能力 提升后，优先考虑晋升发展。 CC BC AC 业绩优秀但潜能偏低的员工， 业绩与潜能均偏低的员工， 低 属于不合格员工，可以考虑解除 劳动关系。 业 绩 合 格 但 潜 能 偏 低 的 员 多为老练的专业人员，让他们继续 工，要给这类人员业绩压力，给 发挥贡献，认同他们的贡献，通过 予足够的培训与发展机会，促进 培训提升能力水平；让其在现有角 业绩达标。 色充分发挥价值。希望通过能力提 升后有新的职业机会。 低 中 业 绩 高
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【技巧】人力资源盘点与规划操作流程手册-超全
人力资源盘点与规划操作流程手册 目录 1 人力资源盘点与规划总述：庙算于未战，胜负见矣..................................................................1 1.1 人力资源盘点与规划概述................................................................................................................2 1.2 人力资源盘点与规划要实现的目标................................................................................................2 1.3 企业战略与人力资源战略的关系....................................................................................................2 1.4 人力资源盘点与规划包含的主要内容...........................................................................................2 1.5 人力资源规划设计实施流程............................................................................................................3 1.6 人力资源盘点与规划中关键因素....................................................................................................4 1.7 人力资源盘点与规划中存在的常见障碍.......................................................................................4 2 人力资源规划前的准备：人力资源盘点.......................................................................................4 2.1 人力资源盘点概述.............................................................................................................................4 2.2 人力资源盘点实施流程与方法........................................................................................................8 3 人力资源规划成功的关键：人力资源供需预测...........................................................................8 3.1 人力资源供需预测概述....................................................................................................................8 3.2 人力资源规划预测的数据类型........................................................................................................8 3.3 人力资源需求预测.............................................................................................................................8 3.4 人力资源供给预测.............................................................................................................................9 3.5 人力供需不平衡时的解决方案........................................................................................................9 4 人力资源规划具体编制：操作指南.............................................................................................10 4.1 编制人力资源规划的注意事项.....................................................................................................10 4.2 战略性人力资源规划的编制重点方向.........................................................................................10 4.3 战术性人力资源规划的编制重点问题.........................................................................................10 5 人力资源规划具体编制：费用预算.............................................................................................13 5.1 人力资源费用预算项目构成..........................................................................................................13 5.2 编制人力资源费用预算的依据和程序.........................................................................................13 5.3 人力资源管理成本核算..................................................................................................................13 6 人力资源规划的评价与控制..........................................................................................................14 6.1 评价与控制的作用..........................................................................................................................14 6.2 评价与控制流程..............................................................................................................................14 6.3 评价与控制内容..............................................................................................................................14 6.4 评价与控制主要标准......................................................................................................................14 6.5 评价与控制注意事项......................................................................................................................14 1 人力资源盘点与规划总述：庙算于未战，胜负见矣 1.1 人力资源盘点与规划概述 人力资源盘点与规划是为配合公司整体经营目标的实现，在企业战略规划的基础上， 运用科学有效的方法，进行的有针对性的人力资源盘点分析，包括企业人力资源长短期规 划、目标、内外部环境分析、人力成本分析预测、投资、控制等，在此基础上制定职务编 制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案 的全局性的计划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方 面的保证与服务。 1.2 人力资源盘点与规划要实现的目标 人力资源盘点与规划主要依据企业战略规划发展需求，通过分析预测，形成能够 满足组织需要的人力资源投资规划，以配合组织发展和业务的需要，合理分配人力资 源，降低组织人力成本，同时满足员工职业生涯发展需要。 1.3 企业战略与人力资源战略的关系 宏观环境 产业环境 竞争对手 战略要求 外部环境 相适应的人力资源 公司战略 健全的战略平台规划 人力资源战略 1.4 人力资源盘点与规划包含的主要内容 内部资源 核心能力 资本预期 人力资源现状 人力资源管理现状 （1） 人力资源核心价值：根据战略及企业文化确定公司人力资源核心价值观，明确人力资 源发展愿景、目标和核心竞争力。 （2） 人力资源总体规划：根据公司经营战略需求，制定人力资源总目标，并以现有人力资 本现状、环境、趋势等盘点数据分析为依据，进行人力资本预测、分析，制定下一步 人力资源总体规划。 （3） 人力资源配置计划：根据总体规划要求，对未来年度的组织架构、部门岗位、人员构 成及配置情况进行合理规划，以配合组织经营发展需求，合理配置人力资源，最大限 度发挥人力资本在组织的作用，包括：组织架构设置、部门岗位人员配置、员工晋降 级管理、人员轮岗管理等具体内容。 （4） 招聘计划：根据年度人力资源配置情况，制定相适应的招聘计划，包括：优化招聘渠 道、核心人才引进、岗位配置增补、人才选拔测评等具体内容。 （5） 培训开发与人才发展计划：根据组织发展对人才的需求，制定相应的培训发展计划， 包括培训课程开发、人才梯队建设、核心人员接替、员工职业生涯规划等具体内容。 （6） 薪酬福利计划：根据公司经营目标及盘点数据，调整并制定相应的薪酬福利计划，以 达到有效的人力成本配置，包括：薪酬福利调研、薪酬福利结构调整、薪资总额核定、 福利项目选择等具体内容。 （7） 绩效改进计划：根据公司经营目标在，制定未来年度的绩效计划，以适应并满足公司 运营指标要求，且能够充分调动员工工作积极性，形成绩效文化，包括：绩效标准制 定、绩效考核流程管理、绩效激励方法改进等具体内容。 （8） 劳动关系计划：以有效预防和减少劳动争议，改进劳动关系为目标，制定相应的劳动 关系计划，包括：员工关系流程梳理、员工关系制度增补、离职解聘计划等具体内容。 （9） 人力成本预算：根据企业年度经营预算情况，合理利用人力资源管理费用，优化人力 成本，包括：年度人力成本预算、人力资源规模调整引起的费用预算、招募选拔费用 预算、培训开发投入与损失费用预算、薪酬福利及绩效费用预算、员工关系引起的诉 讼或赔偿等费用预算等和具体内容。 （10） 人力资源其他计划：根据组织发展所需，进行相关的人力资源项目调整，如人力 资源管理系统实施计划、人力资源项目管理计划等。HR 资源库 1.5 人力资源规划设计实施流程 （1） 确认企业核心价值观、远景、目标、战略规划、战术安排。 （2） 分析组织目标对人力资源的影响。 （3） 确定组织发展对人力资源具体需求的目标清单。 （4） 从人力资源角度出发，分析组织内外部情况及对人力资源供给的各种可能性。 （5） 盘点组织自身人力资源情况，进行优劣势分析。 （6） 根据组织人力资源需求目标清单及人力资源盘点情况，编制符合需求目标清单的具体 人力资源规划。 （7） 制定人力资源规划实施的细节及控制体系。 （8） 实施人力资源规划并对其实施进行跟踪控制和阶段性分析。 （9） 采取纠偏措施，适时对组织核心价值观、远景、目标、战略规划、战术安排进行审视。 1.6 人力资源盘点与规划中关键因素 （1） 企业核心价值观：需考虑企业核心价值观对人力资源规划各模块的渗透。 （2） 企业发展阶段与战略目标：根据企业发展阶段（创业期、成长期、成熟期、成熟期、 衰退期）的不同特点确定目标。 （3） 外部因素影响：行业影响，同类竞品影响，区域影响，政策影响等。 （4） 不确定动态影响：人力资源规划要以数据为依托，进行动态分析，充分考虑内外部特 殊情况影响，如行业变革、内部异动等。 1.7 人力资源盘点与规划中存在的常见障碍 （1） 管理层的认识与支持：没有管理层的共识与支持，就无法参与到战略运营部署中去， 也无法将人力资源规划贯彻到位。 （2） 部门协调机制：人力资源规划的制定与实施的任何环节都会涉及各部门的利益与发展 因此部门的协调和配合非常重要。 （3） 人力资源规模大小：人力资源自身配置的人力物力投入，决定了所能够做的具体项目 的专业深入程度及推进进度。 （4） 定性与定量的技术结合：人力资源规划中，定性与定量方法的使用及配比，要围绕自 身需求制定，选择适合自身条件的方式和方法，过分强调变革、创新或模仿、复制， 不能解决实际问题。 2 人力资源规划前的准备：人力资源盘点 2.1 人力资源盘点概述 2.1.1 人力资源盘点内容 （1） 现有人力资源结构盘点：通过对当前人力资源结构进行数据统计分析，明确人力资源 规划的基础情况，并与行业均值及标杆数据进行对比，找出存在的问题。 A. 静态数据：在职员工人数、学历分布、年龄分布、性别分布、婚育分布、职级分布、 专业序列分布等及其分布情况。 主要静态数据分类标准表 数据 类别 解释 各部门员工数量及分布 技术部、研发部、运营部、综合管理部等 企业组织结构 各职位层级员工数量及分布 管理：员工级、经理级、总监级、总经理级 研发：研发人员、高级研发人员、研发专家 企业管理结构 各专业序列员工数量及分布 管理序列、研发序列 企业业务结构 各学历层次员工数量及分布 专科以下、专科、本科、硕士、硕士以上 员工知识水平 各年龄阶段员工数量及分布 男（女）员工数量， 20 以下、20—30、30—40、40—50，50 以上 各省籍贯数量及分布 后备队伍情况 企业工作风格 男、女/已婚、未婚 及婚育情况分布 企业活跃度， 及组织氛围 某籍贯区域人数 企业文化氛围 B. 动态数据：新入职员工数量、辞职员工数量、辞退员工数量、晋升人员数量、转岗人 员数量、调薪人员数量等及其分布情况。 主要动态数据分类解释表 模型类型 解释 新入职员工数量及分布 全年新入职员工总数及时间分布 辞职员工数量及分布 全年主动辞职的员工数量 淘汰员工数量及分布 全年企业主动淘汰（辞退、劝退）的员工数量 晋升人员数量及分布 全年晋升到更高层级的人数 转岗人员数量及分布 全年岗位平调或降职的人数 调薪人员数量及分布 全年薪酬调整（升、降薪）的人数 （2） 现有人力资源能力盘点：通过对现有人力资源能力进行数据统计分析，找出企业目前 拥有以及未来战略及运营需要的关键技术与关键能力，用于招募、培训、绩效、薪酬 晋升等模块。 常用模型应用分类 模型类型 任职资格模型 胜任力模型 关注指标 应用方向 适用岗位 知识、能力、经验、学历 标准指标，鉴别员工是否具 基础岗、技术技能岗 等因素 备素质要求，应用成本低 动机、品德、能力、个性 发展指标，区别优秀员工与 等特征 一般员工，应用成本较高 管理岗、核心人才 （3） 现行人力资源政策盘点：通过梳理企业现行人力资源各项管理政策，判断人力资源管 理的系统性和有效性，分析现行政策是否有助于人力资源的选、用、育、留，是否能 够继续新年度组织战略目标的实现。 2.1.2 人力资源盘点的关键要素 结合现实人力资源发展情况和需求，利用多种分析方法，提取关键要素进行分析。 常用分析方法及提取关键要素 分析方法 分析方向 要素描述 适用情况 1、 外部情况：社会环境状 况、市场发展趋势、科技进 PEST SWOT 宏观环境分析 （政策、经济、社会、科技） 内部战略分析 （优势、劣势、机会、威胁） 步程度、同行业竞争情况等 因素：行业影响，行业变 革、同类竞品影响，区域 影响，政策影响等。 2、 内部情况：企业经营目 标及经营策略对人力资源需 求的影响:企业核心价值观、 企业发展阶段与战略目标、 内部异动等。 年度人力资源趋势 变化预测 年度战略、计划及 对策制定 2.1.3 人力资源盘点的关键指标 （1） 以年度人力资源基础数据为依据，结合财务指标进行人力成本各指标核算工作。 常用人力成本关键指标构成 项目 主要内容 工资 应发工资 奖金 绩效奖金、年终奖 津补贴 加班费、交通补贴、通话补贴等 福利 团建活动、定期体检、年度旅游、办公茶点等 保险、公积金 企业承担部分：社保、商保、住房公积金等 培训费 内训、外训、食宿、差旅、教材等 （2） 对数据进行计算、分析，得出指标指数，透视出目前人力资源存在的问题，并给出对策。 常用关键指标定义 类别 人力成本 员工效能 员工流动 人力资源管理 指标 定义 解释 人力成本/营业成本 人力成本/营业成本 反映人力成本占总成本的比例 人均人力成本 人力成本/总人数 人力成本效率 营业收入/人力成本 （利润+人力成本）/ 人力资本投资回报率 人力成本 反映单人人力资源成本量 反映人力投入对业务的促进 反映在员工身上的财务投入的 回报率 人均利润 利润/总人数 人均营业收入 营业收入/总人数 员工晋升率 晋升员工数/总人数 反映人才培养速度 员工转岗率 转岗员工数/总人数 反映人员内部流动速度 员工辞职率 主动辞职员工数/总人数 员工淘汰率 淘汰员工数/总人数 员工补充率 新招聘人员数/总人数 反映人员补充能力 （总人数-人资人数）/ 反映企业人力资源管理效率 人力资源管理幅度 员工满意度 反映人力资源的盈利能力 反映人力资源的业务扩张能力 反映企业的留人能力 反映企业人才培养能力 人资从业人数 通过员工投票获得 反映人力资源管理质量 备注：（1）分析问题的方法分为两种：一种是基于未来企业战略实现对人力资源的要求，确 定目前的问题和差距，并提出改进方向；一种是基于与标杆企业的对比，找出问题和差距，并 提出改进意见。 （2）标杆企业数据的获取方法：一是通过企业年报中的数据进行推算，二是通过同行业友人 提供，三是通过咨询公司或行业协会获得。 2.2 人力资源盘点实施流程与方法 （1） 盘点实施流程：成立人力资源盘点工作小组→制定人力资源盘点计划→收集整理数 据资料→统计分析数据→撰写分析报告。 （2） 盘点方法：静态分析（文献查阅法、问卷调查法、专家评审法、抽样调查法），动 态分析（相关分析法、回归分析法）等。 3 人力资源规划成功的关键：人力资源供需预测 3.1 人力资源供需预测概述 人力资源部对企业人力资源的需求和供给情况，结合企业战略发展方向，各部门经营计划、 年度计划，运用各种预测工具，对公司整体人力资源规划的需求和供给情况进行科学的趋势预 测统计分析。 3.2 人力资源规划预测的数据类型 常见数据类型有：表格类数据、趋势线数据、结构类数据、总类数据、分类数据、解 释性数据。 3.3 人力资源需求预测 3.3.1 人力资源需求预测的因素 （1） 外部因素：经济、社会、政治、法律、行业、劳动力、技术、竞争者 （2） 内部因素：企业战略、企业运营状态、企业管理水平和组织结构、现有人员素质 和流动情况 3.3.2 人力资源需求预测流程 根据战略预测企业未来生产经营状况→估算各部门工作量→确定各部门不同层级人员 工作符合→确定各部门不同层级人员需求量。 3.3.3 人力资源需求预测典型方法 主要采取定量预测方法：回归分析法、趋势外推法、比例分析法、预测控制法、行业 比例法、标杆对照法、流程优化法、计算机模拟预测法 3.4 人力资源供给预测 3.4.1 人力资源供给预测的因素 （1） 企业战略、企业运营情况 （2） 企业外部环境：宏观经济状况、劳动力市场、行业同类情况、法令法规等 （3） 企业内部环境：组织内部劳动力状况、员工构成的多样性、组织运转需求等 3.4.2 人力资源供给预测内容 组织目前员工状况、员工流动情况及原因、员工供给渠道和来源、员工晋升异动情况、 组织调整、环境改变对员工异动的影响等 3.4.3 人力资源供给预测典型方法 内部供给预测方法：接续计划法、法尓可夫链法、相关矩阵法、供给推动模型 外部供给预测方法：市场调查预测法、相关因素预测方法 3.5 人力供需不平衡时的解决方案 供给不足时解决方案 方法 速度 可回撤程度 加班 快 高 临时雇佣 快 高 劳务外包 快 高 培训后转岗 慢 高 减少流动数量 慢 中等 外部雇佣 慢 低 技术创新 慢 低 供给过剩时解决方案 方法 速度 员工受伤害称帝 裁员 快 高 降薪 快 高 降级 快 高 工作分享 快 中等 自然减少 慢 低 再培训 慢 低 退休 慢 低 实现供需平衡的常见措施 4 组织需要 员工需要 人力资源可实施措施 专业化 工作丰富化 工作流程设计 人员精简 工作保障 培训计划 人员稳定 职业发展 职业生涯规划 降低成本 提高待遇 生产率计划 领导权威 个人尊重和成就 劳动关系计划 员工效率 公平晋升机会 绩效考核计划 人力资源规划具体编制：操作指南 4.1 编制人力资源规划的注意事项 （1） 编制人力资源编制的基础：以历史数据为基础、零基础（参照行业相关或竞争公司数 据为参照值）。 （2） 编制人力资源规划需考虑的因素：成本因素、项目因素、组织因素、功能模块匹配因 素、其他不确定因素。 4.2 战略性人力资源规划的编制重点方向 人力资源年度供求规划、核心人才和高潜人才规划、专业队伍发展接替规划。 4.3 战术性人力资源规划的编制重点问题 （1） 核心问题：如何吸引优秀人才匹配在最适合的岗位上，从而促进组织发展。 为优秀人才提供空位 淘汰不合格人员 为现有岗位提供优秀人员 建立和发展核心人才培养制度 如何吸引 优秀人才 建立专业核心人才队伍 有效培养核心人才梯队 （2） 人才选拔： 重要岗位的招聘选拔优秀人才 确定拟提升职位 拟定职位要求 优秀人才选拔使用机制 根据战略需求及组织发展计划对现有编制进行分析， 高潜人才的轮岗与培养 确定对现有空缺岗位，是否提升管理人员。 由用人部门主导，人力资源部参与拟定详细的职位说明。 （3） 淘汰体系 发现不合格员工 人员淘汰体系的建立 按总人数的一定比例控 根据员工绩效、态度和能力进行个案 （4） 能力低、 岗位轮换体系 能力及潜 绩效差、 力不够降 品德素质 职或降级 差者直接 淘汰 能力及潜力 有潜力的转入 不适合现有 观察期，建立 部门的转岗 明确目标，进 或转换部门 行观察考核 部门绩效分析，确定可轮换岗位 对员工淘汰体系进行评估改进 1、发现未达到目标和绩效的不理想部门 2、组织分析： 3、需要改进的工作、经营策略、其他具体工作 确定职位要求 1、 职位要求：能力与素质要求、学历要求、工作经验要求、其他 2、 岗位要求按重要性排序，确定核心能力素质要求 确定人选名单 1、 人员类型：同一岗位任职多年的管理人员、绩效未达到目标或不理想的管理人员、需 （5） 要进一步锻炼的人员等 人才培养接续体系 2、 其他考虑因素：员工的能力、经历、个人职业规划和发展目标等 接班人培养接续计划 执行评估与体系改进 衡量、分析管理人员轮岗执行情况及制定进一步改进方案 关键岗位的选择 明确职位要求 人才培养接续体系的评估和改进 接班人的来源确定 5 人力资源规划具体编制：费用预算 5.1 人力资源费用预算项目构成 （1） 薪资成本：基本工资、岗位工资、奖金、补贴、加班工资等 对接班人选的评估 （2） 福利和保险：基本养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、残疾人保 障金、职工住房公积金、职工福利费、职工教育经费等 （3） 其他费用 5.2 编制人力资源费用预算的依据和程序 当年费用预算 上一年度费用预算 下一年度预算 当年费用结算 上一年度费用结算 预算与结算进行比 较分析费用使用情 况及趋势 最低工资标准 工资指导线 物价指数 年度生产经营状况 根据公司生产经 营情况，预测人 力资源需求 5.3 人力资源管理成本核算 人力资源成本 获得成本 直接 成本 招 聘 6 选 拔 开发成本 间接 成本 录 用 直接 成本 定 向 开 发 在 职 培 训 使用成本 间接 成本 脱 产 培 训 奖 励 成 本 调 剂 成 本 人力资源规划的评价与控制 6.1 评价与控制的作用 （1） 保障人力资源规划的推动实施。 （2） 发现人力资源规划中的缺陷。 （3） 将人力资源规划和人力资源管理进行无缝衔接，落地实施。 （4） 呈现人力资源部门工作业绩。 （5） 生成支持人力资源管理决策的信息。 （6） 有助于掌握人力资本的保值增值现状与发展趋势。 间接 成本 直接 成本 间接 成本 直接 成本 维 持 成 本 重置成本 离 职 补 偿 离 职 管 理 费 用 空 岗 损 失 员 工 试 用 期 损 失 离 职 人 员 工 作 损 失 6.2 评价与控制流程 人力资源规划目标→人力资源规划效益指标→衡量分析实际效益→综合评价效益→修正措 施和应变手段 6.3 评价与控制内容 （1） 人力资源规划制定 （2） 人力资源规划实施 （3） 人力资源规划运用手段 6.4 评价与控制主要标准 包括：人力资源财务指标、人力资源成本控制、人力资源利润中心控制、人力资源审计控 制、人力资源规划案例研究、人力资源关键指标、人力资源阶段目标控制、人力资源调查问卷 评价、人力资源离任访谈、人力资源影响力评价等 6.5 评价与控制注意事项 （1） 建立基于战略的人力资源规划与管理实践指标体系。 （2） 指标体系要将定性指标和定量指标有机结合。 （3） 人力资源规划评价不存在最佳和万能方法，需要根据实际推进情况进行调整。 （4） 人力资源规划评价与控制应符合经济原则，要以数据为依托，信息完整有实际意义。 （5） 人力资源规划的各项指标应与企业组织战略发展的战术指标紧密结合。
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