财务经理岗位说明书
财务部经理岗位说明书 编号：C01 一、 岗位基本信息 岗位名称 财务部经理 隶属部门 财务部 上级归属 总经理 下级所属 会计、出纳 定员 1人 职类 管理类 职级 部门经理级 职等 5级 制定时间： 2012-10-30 审核： 二、 职责综述 全面负责财务部管理工作，有效控制成本和费用，做到合理避税，正确安排资金运用，保证公司日常经 营活动的正常运行。 三、 工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系） 1. 在组织中的关系: 总经理 财务经理 会计 出纳 2. 内外部工作关系： 1) 对内：向总经理汇报工作，与各部门进行沟通协作，对部门下属进行管理。 2) 四、 对外：直接客户、代理商、供应商、施工单位、银行、税局等 主要职责 1 1.在总经理领导下，主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项 工作任务。 2.组织制定和完善财会制度和相应的实施细则，经批准后严格执行，对其中出现的问题及时制止、纠 正，严重的应及时向公司领导汇报。 3.负责拟订公司的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计划，参与制订公司的经营计划，经 批准后组织实施。 4.负责监督、检查公司各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的 建议，供公司领导参考。 5.掌握税收政策，负责与税收机关的协调。 6.负责对公司的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表，及时回答公司领导、股东、政府部门的质 询。 7.拟订年度经营利润分配草案及其他财会资料供公司董事会决策使用。 8.负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效 考核和奖励惩罚工作。 9.负责公司印章、法人代表章、发票专用章等印章的管理，严格适用手续，防止出现违规行为。 10.完成总经理临时交办的工作。 五、 岗位工作权限（根据该岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限） 1.对公司发展和存在的问题具有建议权； 2.对下属员工具有奖惩建议权； 3.对下属员工具有任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘和辞退等的建议权； 4. 对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权； 5.对财务制度实施的指导和督导权； 6.对下属员工的业务具有指导和考核权； 7.对本部门具有指挥权和管理权； 8.对本部门工作具有计划和安排权； 9.对本部门员工薪资调整具有建议权； 10. 对违反财经纪律，不符合财务制度的费用开支有权拒付。 11.对下属人员不当思想和行为的纠正权； 12.对公司基本运营财务数据的知情权。 六、 关键考核指标 1.工作计划完成情况。 2.财务报表编制的准确性 。 3.财务报表完成的及时性。 4.工资核算的准确性。 5.工资发放的及时性。 2 6.成本控制的有效性。 7.费用支出的降低程度。 8.银行、税局外部关系处理情况。 9.财务制度的完善性及执行情况。 七、 任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求） 基本要求 性别： 教育情况 专业： 不限 年龄区间： 财务、会计类 最 低 文 化 程 30-45 岁 本科及以上学历 度： 工作经验 5 年以上财务管理工作经验，有快消品公司财务管理经验。 培训要求 接受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 外语： 计算机： 知识/技能 专业知识/ 技能/认证 资格（上 岗证） 不要求 熟练 财务会计或金融类专业本科以上学历； 有会计从业资格证且有中级以上职称或注册会计师资格 为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； 基本素质 有较强的沟通协调能力； 有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神; 八、 岗位发展 岗位发展方向 九、 财务经理→财务总监→子公司总经理→集团副总经理 工作环境 1. 工作场所：办公室 2. 环境状况：舒适 3. 危险性：基本无危险,无职业病危险 3
3 页
303 浏览
财务总监岗位说明
Q/GLNT Z0101-2015 岗位说明书 一、基本资料： 1．岗位名称 财务总监 2．所属部门 财务部 3．所属职级 总监级 4．岗位人数 1人 6．岗位编号 GLNT-008-001 5．职等薪级 二、岗位责任及考核比例： 岗位责任 1.部门人员管理 负责公司财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员 和财务监控审计体系 建立并完善公司内部审计体系以及核算和财务管理的规章制度 3.财务分析与预测 建立健全科学、系统并符合企业实际情况的财务核算体系、预结算体系 和财务监控审计体系 建立并完善公司内部审计体系以及核算和财务管理的规章制度 4.公司财务监控 加强对营运资金、存货、应收账款和应付账款的管理，提高资金利用率 10% 负责指导下属员工制定阶段性工作计划并督促其认真执行 2.公司财务管理体系构建 建立健全科学、系统并符合企业实际情况的财务核算体系、预结算体系 考核比例 审核企业经营项目的经济效益，对项目运营的成本费用实行及时跟踪、 20% 30% 30% 分析和控制，确保实现经营活动的经济效益指标 5.组织指导财务工作 定期对公司财务管理工作进行考核、督促、检查，提高财务部门工作效 率 对子公司财务管理工作进行指导监督 三、任职资格： 1.年龄 30 岁以上 2.学历 本科以上 贵州格林耐特科技股份有限公司 10% Q/GLNT Z0101-2015 3.专业 会计、财务管理、工商管理 4.教育 经济、税务、管理等方面的知识 5.经历 10 年以上工作经验，其中 3 年以上财务经理经验 6.外国语 不要求 7.资格证书 会计中级职称资格证书 8.素质与性格 1）有强烈的工作热情及责任感； 2）具有较强的领导能力、判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力； 3）具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法 规和制度； 4）具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验； 5）对公司的忠诚度和模范的生活态度。 四、业务关系： 1.直属上司 副总裁 2.部门上司 副总裁 3.可转换岗位 无 4.属下职员 财务经理、会计主管、会 计、 出纳 五、工作权限： 1.对公司经营方针和重大事项决策参与、建议权 2.对公司年度财务预算的组织编制、审核和实施权 3.对各部门财务支出的监督和考核权 4.对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权 5.对下属部门的业务指导权和考核权 六、工作条件： 1.工作场所 （工作区域） 2.作业状况 （疲劳度） 3.作业环境 （危险度） 工作任务要求时常出差，但所占总工作时间的比例不大。 岗位职责只要求轻体力劳动，指净劳动时间为 293 分钟，约为 4 小时 45 分 钟。 工作环境只要求一般的安全措施，不需要特别的健康安全预防措施。 七、岗位成长计划(CDP)： 财务总监→副总裁 编制者 确认者 贵州格林耐特科技股份有限公司
2 页
285 浏览
产品规划工程师岗位说明
Q/GLNT Z0303-2015 岗位说明书 一、基本资料： 1．岗位名称 产品规划部工程师 2．所属部门 产品规划部 3．所属职级 专员级 4．岗位人数 1人 5．职等薪级 6．岗位编号 GLNT-004-004 二、岗位责任及考核比例： 岗位责任 考核比例 1.年度产品规划 在市场分析的基础上，综合市场需求、竞争情报分析、竞争对手及产 15% 品、国家政策法规信息，编制公司年度产品规划报告 2.产品立项计划的编制及监控 根据公司产品开发计划及场产品需求，拟定产品立项计划 根据产品立项计划，对立项产品实施情况进行监督及协调 15% 3.配合编制认证计划并监控 根据公司销售产品认证需求，配合拟定认证计划 根据认证计划，对立项产品认证进度情况进行监控及协调 15% 4、负责产品资源及价格资源的维护 协调配合产品资源及价格资源信息的收集汇总 负责产品资源及价格资源信息的前期维护 5、负责竞争标杆产品的研究 协调配合竞争标杆产品信息的收集汇总 10% 15% 6、现有产品的信息获取与问题反馈 15% 获取现有产品的技术信息 反馈现有产品的技术、质量问题级使用问题 7.配合进行法规信息的搜集与整理 协调配合法规信息的搜集与整理汇总 对法规信息的搜集与整理的实施情况合理提出工作建议 8.其它 5% 完成上级交办的其它工作 三、任职资格： 1.年龄 25 岁以上 2.学历 本科以上 10% 贵州格林耐特科技股份有限公司 Q/GLNT Z0303-2015 3.专业 计算机相关专业 4.教育 市场、计算机网络运用等方面的知识 5.经历 3 年以上市场工作经验，其中 1 年以上产品规划经验 6.外国语 不要求 7.资格证书 计算机二级职称资格证书 8.素质与性格 1）有强烈的工作热情及责任感； 2）具有较强的领导能力、判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力； 3）具有较全面的计算机理论知识，熟悉市场为导向的产品研发、设计、管理流程； 4）具有丰富的产品规划、运作经验； 5）对公司的忠诚度和模范的生活态度。 四、业务关系： 1.直属上司 产品规划经理 2.部门上司 产品规划总监 3.可转换岗位 市场、采购、研发工程师 4.属下职员 助理规划工程师 五、工作权限： 1.对公司产品规划事项决策参与、建议权 2.对公司产品规划预算的前期组织编制、审核和实施建议权 3.对相关各部门工作监督和建议权 4.对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权 5.对下属部门的业务指导权和考核权 六、工作条件： 1.工作场所 （工作区域） 工作任务要求时常出差，但所占总工作时间的比例不大。 2.作业状况 （疲劳度） 岗位职责只要求轻体力劳动，指净劳动时间为 293 分钟，约为 4 小时 45 分钟。 3.作业环境 （危险度） 工作环境只要求一般的安全措施，不需要特别的健康安全预防措施。 七、岗位成长计划(CDP)： 产品规划总监→副总→总经理 编制者 确认者 贵州格林耐特科技股份有限公司
2 页
321 浏览
招聘经理岗位说明书 - 模板(1)
岗 位 说明书 职位: 招聘经理 职位部 门 : 人事部 职位等级： 经理 直属上级职位 : 人力资源部经理 发展方向: 人事经理 直属下级职位 : （岗位要解决的 2 个主要目的） ☆ 1、年招聘计划 100%完成 2、公司新入职人员人均产值提升 10% 主要职责与权重 1、带领团队完成年度招聘任务，目标达成率 100%；（70%） 2、新入职的人员与去年相比人均产值提升 10%；（20%） 3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；（5%） 4、建立及完善公司的招聘流程并实施招聘；（5%） 5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制； 岗位入职资格 学历 大专以上学历 工作经验 4 年以上快速成长型企业做过招聘，月均招聘人数 30 人以上 技能 1、熟悉各大招聘渠道，根据不同岗位制定开拓不同招聘渠道 2、精通各种面试法，能够精准找到合格的人员 3、善于招聘数据分析，通过数据找到问题点，并进行整改 4、精通背景调查，能够通过背景调查确认人员是否合格 5、offer 谈判能力强 招聘主管 其他 1、抗压和目标性强 2、条理清晰 3、可以自我优化 修 订 履 历 版本号 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者
2 页
363 浏览
岗位说明书模板及编写规范
附件 1 ××部门××岗位 岗位说明书 编制日期： 岗位 基本 信息 年 月 日 核准人： 岗位名称 岗位编号 岗位类型 岗位等级 直接上级 直接下级 岗位概要 序号 1 工作职责与 2 考核标准 3 4 5 岗位位置与 沟通 基本要求 专业知 任职 条件 识技能 能力素质 职业素养 职业 发展 1.办公地点： 工作环境职 2.工作时间： 业风险 3.工具： 4.风险： 工作职责描述 考核标准 附件 2 岗位说明书编写规范 1、部门要写至组织中最小的细胞； 2、编制日期为出台岗位说明书的日期； 3、核准人为本岗位的直接上级； 4、岗位名称应该明确、统一、规范； 5、岗位编号应该集团内统一，一岗对应一编号； 6、岗位类型分为管理、技术、操作、辅助、后勤； 7、岗位等级对应薪酬等级表中的岗级； 8、直接上级为本岗位的报告对象，一般与核准人一致； 9、直接下级写接受报告的对象，如果没有人向本岗位汇报 写“无”； 10、岗位概要指的是本岗位的设置目的，概括本岗位的主 要功能； 11、工作职责与考核标准 （1）工作职责来源于组织目标的分解，按照组织的目 标应该做些什么？找出本岗位应该做的工作进行描述，明 确职责范围和权限。用动词+名词宾语+进一步描述任务的 形式讲清楚每件工作的输入与输出。 针对制度、方案、计划等文件可以用草拟、拟定、审 核、审定、提交、下达、备案、存档、提出意见等动作； 对于信息、资料可以用调查、手机、整理、分析、研 究、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护 等动词； 对于某项工作，上级可以用主持、组织、指导、安排、 部署、协调、监督、检查、管理、审批、审定、签发、批 准等动词；下级可以用检查、核对、收集、提交、办理等 动词； 思考行为可以用研究、分析、评估、建议、参与、推 荐、计划等动词； 直接行动可以用组织、执行、指导、控制、监管、采 用、参加、解释、提供、协助等动词； 管理行为可以用评估、控制、协调、鉴定、保持、监 督等动词； 专家行为可以用分析、协助、促使、联络、建议、推 荐、支持、评估、评价等动词； （2）考核标准指的是从哪些方面、以什么标准去评价 本岗位的工作效果。一般设置为工作结果和工作过程中高 绩效行为，也就是从结果界定和行为界定两方面设置标准 考核标准是考核依据也是本岗位的行为导向，岗位说明书 中的考核标准只需要描述到指标即可，在考核制度中再具 体分级描述。 12、岗位位置与沟通，应该表明本职位在组织中所处的层 级、位置和对内、对外的交流沟通对象； 13、任职条件填写对岗位的要求而不是对人的要求，是从 理论或者实际证明的与工作绩效有因果关系的要求。 （1）基本要求填写从事本岗位必要的证件和教育经历， 年龄、性别、身体、工作年限要求； （2）专业知识技能填写从事本岗位工作需要的业务知 识或者管理知识，分为广博和专精两个部分，技能分为基 本技能和业务技能两部分； （3）能力素质，能力包括学习、创新、协调、沟通、 分析判断等；素质是潜在的、与生俱来的，包括情绪稳定 心理承受、自我认知等； （4）职业素质包括责任心、合作意识、全局意识、忠 诚、成就动机等。 14、职业发展是从专业角度提出参考性意见，一般包括轮 换或者晋升； 15、工作环境和职业风险是对工作环境和工具的描述，同 时对工作过程中可能发生的职业病风险做出介绍。
4 页
292 浏览
副总岗位说明书
芜湖亚夏专用汽车有限公司 岗位工作说明书 一、岗位信息标识 岗位名称：常务副总经理 岗位编码： 工资等级： 隶属部门：办公室 直接上级：总经理 核准人： 二、岗位工作概述 在总经理的直接领导下，协助总经理制定公司总体战略规划和经营计划，接受总经理 的工作考核，按总经理授权书的界定进行公司全面日常工作的主持、开展、指导、督促、协调 和考核分管副总及顾问的工作。 三、工作职责与任务 （一）协助总经理制定公司总体战略规划和经营计划，搞好经营领导团队的团结，协助总经理 支持、指导、协调、监督生产技术副总经理、经营副总经理、公司顾问开展的工作，形成有核 心竞争力的经营团队； （二）协助总经理进行公司内部管理的整合，制定符合公司实际的组织结构，结合ISO9001管 理文件的要求，建立公司八大管理体系，即：1、成本否决管理体系；2、预算监控管理体系； 3、采购降成本管理体系；4、精益生产管理体系；5、质量保证管理体系；6、营销策略管理体 系；7、人力资源的薪酬激励体系；8、风险防范体系，使公司的管理制度化、规范化； （三）协助总经理对公司运作与各部门进行管理，组织监督公司各项管理制度的制定及执行、 考核； （四）根据公司的规范及总经理的要求，定期或不定期向总经理提交各方面工作的运行报告和 建议； （五）召集、主持总经理办公会议，坚持“计划第一”的思想，按PDCA循环法，持续不断地改 进，检查、监督和协调各部门的工作进展，主持召开经营管理例会、专题会等会议，总结工作 、听取汇报，并将会议以纪要、决议等不同形式及时向总经理汇报； （六）建立、健全财会各项规章制度，确保财会工作的规范运作。严把公司财务关，对公司各 部门需要财会付款或盖章的各种文件文本、合同、借（付）款单等及相关附件、协议一律严格 审查，树立高度的风险意识，严格防范风险，使财会风险最小化； （七）抓好财会部门对采购物资的验收检查工作，有效监督公司采购行为，防止业务腐败，降 低公司采购风险； （八）严把产品质量关，通过竞聘上岗、招聘等形式，逐步建立一支过硬的质检队伍，深入现 场作检验、作指导，确保指导和监督两个职能充分发挥，逐步提高产品质量，让不合格产品无 法流出车间； 2 （九）协助总经理开展企业形象宣传活动，做好与政府机关、媒体、行政主管部门、行业协会 、亚夏集团各部门的交流沟通工作； （十）树立“安全第一，安全为天”的思想，抓好安全经营、安全生产工作，是全公司安全生 产第一责任人； （十一）坚持“品牌第一”的思想，呵护亚夏品牌； （十二）坚持“客户第一、服务第一”的思想，为用户提供高质量的服务； （十三）协助总经理做好公司人才队伍的建设工作； （十四）完成总经理临时交办的任务。 四、工作绩效标准 （一）确保董事会和总经理下达的公司经营指标的实现； （二）确保总经理临时安排工作的及时完成。 五、岗位工作关系 （一）内部关系： 1、所受监督：总经理； 2、所施监督：分管副总、顾问、公司各部门； 3、合作关系：集团公司各相关部门及外部关系部门。 （二）外部关系： 政府机关、咨询公司、媒体、行政主管部门、行业协会、集团公司、相关部门等。 六、岗位工作权限 按照总经理对常务副总财务授权书进行。 七、岗位技能要求 （一）工作经验：10年以上大型企业工作经验。 （二）教育背景：企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大专以上学历。 （三）工作技能： 1、熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 2、熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念和很强的战略制度与实施能力； 3、熟悉使用办公软件。 （四）工作态度： 1、正直、坦诚、成熟、自信； 2、高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 3、较强的观察力和应变能力。 3 芜湖亚夏专用汽车有限公司 岗位工作说明书 一、岗位信息标识 岗位名称：生产技术副总经理 隶属部门：生产技术部 岗位编码： 直接上级：常务副总经理 工资等级： 核准人： 二、岗位工作概述 在 总经理和常务副总经理的领导下，对分管的生产技术管理的开展、指导、督促、协调和 等工作全面负责，确保公司生产经营目标的实现。 三、工作职责与任务 （一）坚持计划第一的思想，按PDCA循环法，持续不断地改进，建立、建全生产技术各项规章 制度，推动公司生产技术管理的规范化、科学化和不断进步； （二）参与制定企业年度总预算和预算调整，组织建立并实施质量体系； （三）协调生产系统各部门关系，以及与公司财务、销售、采购、质量、保卫、等部门的关系 ； （四）负责向总经理或常务副总经理报告生产技术情况，并听取意见，接受监督； （五）负责年度和月度生产能力与营销需求能力平衡控制； （六）负责生产、技术队伍的建设与考核，适时调整生产组织架构，根据公司的生产情况合理 配置和录用人员，提高管理效率，督促车间做好班组建设工作； （七）负责对生产设备设施的采购建议，制定安全运行制度，对年度设备维修保养计划的批准 及日常运行记录的控制； （八）引进丰田生产管理模式，推行精益生产，努力优化生产结构，提高劳动生产率； （九）主持公司生产战略规划和年度、月度计划安排，落实与控制； （十）每月组织召开一次生产调度会，负责生产周期的制定和进度的安排，落实及考核； （十一）落实生产成本和产品质量控制流程的制定、实施、控制与考核； （十二）树立“安全第一，安全为天”的思想，按照5S程序要求做好生产现场管理的落实与考 核；是分管部门安全生产的第一责任人； （十三）组织新技术、新工艺、新设备的应用，审阅签发有关生产与质量、技术与研发、设备 与设施管理的文件，生产工艺指导文件落实技术完成，生产实施； （十四）按照ISO9001程序要求，对新产品开发、研制、申报等全程监控，组织不合格品的审 理，定期进行产品技术质量分析，制定纠正和预防措施； 6 （十五）对技术系统文件等资料的整理保管及公司技术档案管理工作进行监控，做好公司技术 保密工作； （十六）积极开拓新产品，制定每月上公告计划，对汽车新产品申报工作的计划组织落实； （十七）负责汽车行业，管理部门、检测机构等外部事务的沟通，为公司发展创造更好的外部 环境； （十八）坚持“品牌第一”的思想，呵护亚夏品牌； （十九）坚持“客户第一、服务第一”的思想，为用户提供高质量的服务； （二十）对分管部门员工的工作行为态度有奖惩权，对薪酬有考核、发放的决定权。 四、工作绩效标准 （一）确保年度和月度生产任务的实现； （二）确保生产进度满足合同要求； （三）确保及时增加上公告的产品； （四）确保保质保量按进度要求完成总经理或常务副总经理安排的工作。 五、岗位工作关系 （一）内部关系： 1、所受监督：总经理及常务副总经理； 2、所施监督：公司生产技术部生产科、技术科、冲压、铆焊、搅拌、涂装、总装车间； 3、合作关系：常务副总经理、分管副总、顾问、公司各部门 （二）外部关系： 政府机关、咨询公司、媒体、行政主管部门、行业协会、集团公司、相关部门等。 六、岗位工作权限 （一）有对分管部门人员借款的审核权； （二）有对分管部门人员工作质量的考核权； （三）有对分管部门业务的指导权、监督权、审核权。 七、岗位技能要求 （一）工作经验：5年以上大型企业工作经验。 （二）教育背景：企业管理、工商管理、汽车设计等相关专业大专以上学历。 （三）工作技能： 1、熟悉企业生产技术研发业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ； 2、熟悉企业生产、技术研发全面运作，具有先进的管理理念和很强的战略制度与实施能力 3、熟悉使用办公软件。 （四）工作态度： 7 1、正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 2、高度敬业，良好的团队合作精神； 3、较强的综合协调能力和组织管理能力，较高超的领导艺术。 8 ，对分管的生产技术管理的开展、指导、督促、协调和 芜湖亚夏专用汽车有限公司 岗位工作说明书 一、岗位信息标识 岗位名称：公司顾问 岗位编码： 工资等级： 隶属部门：办公室 直接上级：总经理 核准人： 二、岗位工作概述 在总经理和常务副总经理的领导下，对公司的经营管理提出建议方案，做好党、工、 办等各项分管工作，为公司提供良好的后勤保障。 三、工作职责与任务 （一）对企业的经营管理管理问题提出调查、研究、分析、策划、建议等方案； （二）分管公司办公室，做好公司内外协调事务性工作； （三）根据党章规定，做好企业基层组织、思想建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员 的先锋模范作用；履行好工会的维护、参与、教育、建设职能； （四）对分管部门的人事调整、人员考核建议权； （五）建立健全行政保卫工作各项规章制度，推动行政保卫管理规范化、科学化和不断进步； （六）实事求是、认真负责、保密、准确、及时地处理所收授的文件，对文件管理实行集中收 发、分别承办、统一管理、集中立卷的原则； （七）做好公司宣传工作，树立企业新形象； （八）坚持品牌第一的思想，呵护亚夏品牌； （九）坚持“客户第一、服务第一”的思想，为用户提供高质量的服务； （十）坚持计划第一的思想，按PDCA循环法，持续不断地改进， （十一）树立“安全第一，安全为天”的思想，抓好安全工作，是分管部门安全第一责任人； （十二）培训档案管理人员，做好公司档案管理工作； （十三）规范食堂管理，做好后勤保障工作。 四、工作绩效标准 （一）保证公司内外协调的工作； （二）保证公司后勤保障工作； （三）对公司经营管理提出建议。 9 五、岗位工作关系 （一）内部关系： 1、所受监督：总经理及常务副总经理； 2、所施监督：公司办公室、党支部、工会； 3、合作关系：常务副总经理、分管副总、顾问、公司各部门 （二）外部关系： 政府机关、咨询公司、媒体、行政主管部门、行业协会、集团公司、相关部门等。 六、岗位工作权限 （一）有对分管部门人员借款的审核权； （二）有对分管部门人员工作质量的考核权； （三）有对分管部门业务的指导权、监督权、审核权。 七、岗位技能要求 （一）工作经验：5年以上大型企业工作经验。 （二）教育背景：企业管理等相关专业大专以上学历。 （三）工作技能： 1、熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 2、熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念和很强的战略制度与实施能力。 （四）工作态度： 1、正直、坦诚、成熟、稳重； 2、高度的工作热情，优秀的沟通、协调、组织能力； 3、较强的观察力和领导能力。 10
11 页
285 浏览
快递业务部岗位说明书
大源圆通人力资源部文件 2018 年 业务部 部 主管 岗位说明书 部门：业务部 基本信息 岗位名称：进港主管 直接上级：曾运辉 直接监管下属：业务员 36 人 拟制： 审核： 批准: 曾经理 内部工作关系 工作关系 1 、财务 2 、人资 3 、客服 外部工作关系 1 、承包区 2 、学校 业务部主管 业务员 / 司机 岗位目的 监督和安排业务员及承包区所有进港快件派送，确保快件及时送达客户，提升品牌满意度 类 权限 承包区 别 范 围 人事管理 人员调动，招聘，信息收集，考勤 财务管理 制定业务员的薪金和扣款 信息管理 业务员 APP 管理 业务管理 监督和安排业务员及承包区所有进港快件派送 职 责 任 务 1.业务员部人员管理，对部门人员纪律、工作分工、考勤等日常管理 2.网络跟踪，每天检查所有设备（巴枪和金刚子系统）是否有异常，确保使用正常 3.人员车辆调度，针对特殊情况，协调人员和车辆，确保所辖区域业务正常 岗位说明 4.根据公司时效要求，监督并落实日常收派工作，确保安全、快捷和准确收寄 5.对客户快件做好收寄验视、指导客户完成运单规范填写及快件的规范包装 6.按总公司要求规范使用终端设备，完成收派件信息的采集 7.监管货款的安全和时效，确保及时回收散单货款和月结款项，并在规定时间内如数上交财务 8.维护现有客户和开发新的客户，并为客户提供优质服务，做到文明礼貌和服务周到 9.划分区域，对整个公司派送区域进行合理调整和划分 10.监督承包区，每天安排负责人对每个承包区进行抽查监督：派件扫描出仓、问题件、签收率等数据监 管并针对问题及时处理改善 11、公司交办的其它工作 关键指标 关键绩效 考核指标 （KPI） 具 体 工 作 明 细 1.签收率 所有业务员签收率必须达到 96%，以系统为准 2.投诉率 分普通投诉、淘宝投诉和升级投诉 3.遗失率 需控制在万分之 0.6 4.成本控制 加强成本控制意识，用工成本和资材损耗成本的管控 5.安全事故 加强安全教育提醒，确保全年重大事故为 0 每日工作 安排并监督业务员的日常派件工作 每周工作 总结例会 每月工作 做好员工的考勤和总结 每季工作 每年工作 项 任职资格 年度工作总结和计划 目 要 求 1、年龄区间 28--45 岁 2、身体条件 健康 3、专业要求 物流类 4、最低文化程度 中专以上 5、任职资格证书 具有机动车驾驶证 6、外语水平 无 7、计算机水平 熟练掌握办公软件 8、所需知识 熟悉快递物流行业 9、工作经验 至少三年同等岗位经验 10、能力要求 沟通协调能力突出，执行力突出，抗压能力强，突发事件应变能力 11、职业素养 团队精神、责任心强 12、培训内容及方式 工作条件 定义 1、工作时间 业务知识，定期培训 7:30-19：00 2、工作环境 办公室和室外 3、工作风险 外出派件安全风险
3 页
280 浏览
仲裁时效部岗位说明书
大源圆通人力资源部文件 2018 年 进港客服 部 客服主管 岗位说明书 部门：进港客服部 基本信息 岗位名称： 进港客服主管 直接上级：吴总 直接监管下属：14 拟制： 审核： 批准: 吴总 内部工作关系 工作关系 1 、财务部 2 、业务部 3 、人资部 外部工作关系 1 、承包区 2 、外仓 3 、国际件客服 4 、华南大区时 效仲裁部 5 、各圆通网点 进港客服主管 仲裁组 岗位目的 全面统筹进港客服部工作，执行公司仲裁和时效工作要求，监督业务部门工作质量，确保各项指标符 合考核要求 类 权限 时效组 别 人事管理 本部门人事调薪、工作分配管理权 财务管理 仲裁赔款核实 信息管理 系统使用异常汇报建议 业务管理 仲裁时效各项工作的监管 职 责 范 围 任 务 1.1 处理并核实总部下发的投诉和仲裁，及时对接各业务员、承包区，督促跟进 在时效内的仲裁投诉； 1.仲裁工作 1.2 培训客服、业务员和承包区总部下发的仲裁制度，并有效应对； 1.3 按华南大区考核要求监控本公司业务范围内（含承包区）遗失率、签收率的 指标，确保在考核要求内。 岗位说明 2.1 按华南大区考核要求监控本公司业务范围内派件签收率，问题件超标率，并 2.时效工作 及时汇总分析数据原因，及时沟通，提出改善对策； 2.2 按照《网管制度》上报问题件，按网点要求退回改出。 3.退件工作 4. 代 收 货 款 和 仲 裁 罚款的系统核实 关键绩效 考核指标 （KPI） 针对各种原因导致的退件，及时处理并对接外仓、业务员和承包区 针对代收货款和仲裁罚款，督促业务员和承包区在时效内核实处理 关键指标 1.签收率 定义 =当天签收票数/当天所有进港件*100%。当天派件签收率达到 95%以上，全月签收 率达到 97%以上，以系统数据为准 具 体 工 作 明 细 2.遗失率 =遗失票数/整月派件量 8100%，全月控制在万分之六，以系统数据为准 3.成本控制 加强成本控制意识，用工成本和资材损耗成本的管控 每日工作 每天监控仲裁、签收率数据 每周工作 总结每周签收率不达标的业务员和承包区，并与业务员沟通解决对策 每月工作 汇总各项月数据形成报表：签收率报表 每季工作 每年工作 项 任职资格 目 要 求 1、年龄区间 28-40 岁 2、身体条件 身体健康 3、专业要求 无专业要求 4、最低文化程度 高中 5、任职资格证书 无 6、外语水平 无 7、计算机水平 熟练使用电脑办公软件及快递行业相关系统 8、所需知识 快递知识 9、工作经验 有至少 3 年的快递客服管理经验 10、能力要求 较强的管理能力、沟通协调能力、抗压能力、数据分析能力、问题解决能力 11、职业素养 团队精神、责任心强、服务意识强、有原则性 12、培训内容及方式 工作条件 工作总结和计划 总部培训、实操培训 1、工作时间 9:00-18:00 2、工作环境 办公室 3、工作风险 基本无职业病风险
2 页
312 浏览
客服岗位说明书5-23
岗位职务说明书 岗位名称 客服主管A 所属部门 下属关系 客服组长/客服专员 发布日期 主 客服工程中心 直属上级 部门经理 实施日期 要 职 责 1 负责客服工程中心客户服务工作安排及实施情况监督； 2 负责客服人员工作绩效的制定、管理； 3 负责客服工程中心所有人员日常服务意识及方法的培训、服务质量的监督及投诉管理； 4 负责客服工程中心客服日常工作报告的汇总及月报告的编制； 5 负责编制及修改客服工程中心日常相关文件及工作流程，并提出改进意见； 6 负责与客户及公司内部其它部门沟通，及时处理相关客户服务工作； 7 负责协助客服工程中心经理制定部门内其它岗位人员日常考核制度； 8 对客服人员的工作状态进行跟踪、管理、反馈； 9 客服日常例会的主持与召开； 10 负责客服工程中心员工报销统计汇总及票据的查验及办公用品的申领及整理 11 应急突发事件的处理与分配； 12 负责协助部门经理完成部门的其它工作； 13 完成上级领导交办的其他工作。 工 作 工作内容 平台信息监督情况 报告汇总情况 人员服务态度监督 投诉管理 准 达 到 标 准 定期检查监督，保证平台信息准确性、完整性 及时按规定时间进行汇总统计并上报 实时监控客服人员服务态度的监督，及时纠正不符合要求的状态 定期汇总投诉内容，制定相关处罚措施，以减少客户投诉 权 权力： 标 责 范 围 1、向部门经理报告请示权，客户服务工作中的审核权； 2、有权制订各岗位的考核、奖罚制度；有权向上级领导推荐对企业做出重大贡献或造成经济损失的员 工给予加薪或处罚的建议。 3、对工作流程及制度有修改建议权，对通过审核的流程及文件有修改权 4、 对员工工作完成情况、工作行为、纪律、工作质量有监督和检查权； 1、对客户服务工作及系统平台信息维护的整体情况负责。 2、对所管辖范围内员工的工作任务完成情况及客户满意度负责 责任： 3、客服员工工作发生变动离开岗位时，有责任在新人到岗后进行实质性和文字性交接。 4、对新员工有培训的责任，并对在岗员工业务技能、工作能力提高的培训责任 5、对公司或部门经理授权的工作负责。 编制 批准 审核 岗位职务说明书 岗位名称 客服主管B 所属部门 下属关系 客服组长/客服专员 发布日期 主 客服工程中心 直属上级 部门经理 实施日期 要 职 责 1 负责客服工程中心负责运营的所有平台信息维护工作的监督及权限分配； 2 负责相关平台车辆转入、转出、报废、删除等相关信息变更审核及操作； 3 负责参与客服人员工作绩效的制定、管理； 4 负责客服人员所有平台操作方法的培训； 5 负责客服人员业务技能的培训与提高； 6 负责编制及修改客服工程中心日常相关文件及工作流程，并提出改进意见； 7 负责与客户及公司内部其它部门沟通，及时处理相关客户服务工作； 8 负责协助客服工程中心经理制定部门内其它岗位人员日常考核制度； 9 负责客户平台操作、设备相关使用及行管部门新要求执行方法等相关需求的培训工作； 10 负责客户培训后的考核实施及考核合格后证明的制作； 11 负责协助部门经理完成部门的其它工作； 12 完成上级领导交办的其他工作。 工 作 工作内容 平台信息监督情况 标 准 达 到 标 准 定期检查监督，保证平台信息准确性、完整性 报告汇总情况 及时按规定时间进行汇总统计并上报 业务技能监督 实时监控客服人员的业务技能，及时纠正不符合要求的处理方法 投诉管理 定期汇总投诉内容，制定相关处罚措施，以减少客户投诉 权 权力： 责 范 围 1、向部门经理报告请示权，客户服务工作中的审核权； 2、有权制订各岗位的考核、奖罚制度；有权向上级领导推荐对企业做出重大贡献或造成经济损失的员 工给予加薪或处罚的建议。 3、对工作流程及制度有修改建议权，对通过审核的流程及文件有修改权 4、 对员工工作完成情况、工作行为、纪律、工作质量有监督和检查权； 1、对客户服务工作及系统平台信息维护的整体情况负责。 2、对所管辖范围内员工的工作任务完成情况及客户满意度负责 责任： 3、客服员工工作发生变动离开岗位时，有责任在新人到岗后进行实质性和文字性交接。 4、对新员工有培训的责任，并对在岗员工业务技能、工作能力提高的培训责任 5、对公司或部门经理授权的工作负责。 编制 批准 审核 安装维修专员岗位说明书 岗位名称 安装维修专员 所属部门 下属关系 无 发布日期 客服工程中心 实施日期 主 一 维修 安装 调度 直属上级 要 职 责 1.负责客户报修协调维修时间及工程师人员安排； 2.将其他途径流转的客户报修汇总，协调维修时间及工程师人员安排； 3.根据销售内勤下达的工程安装交接单，协调安装时间及工程师人员安排； 1.负责对下发的安装及维修任务按完成时间进行跟进检查； 二 维修 安装 进度 跟进 2.负责对安装工程师安装及维修现场情况按绩效考核要求进行抽查； 3.负责客户相关信息的收集并根据实际情况流转至相关岗位； 4.负责统计客户安装方面的投诉及时上报安装维修主管； 三 工作记 录整理 四 其他职责 1.报修记录表的统计、汇总及上报； 2.安装反馈的整理及上报； 1.与公司内部其它部门沟通，及时处理相关安装及维修需求； 2.完成上级领导交办的其他工作。 工 作 工作内容 标 达 准 到 标 准 电话接听 电话响起三声内接起，声音甜美，回答问题言简意赅，问题描述、处理清楚妥帖 安装进度 及时确定跟进下发的安装及维修的完成情况，保证及时性 信息记录 台账信息记录清晰易懂，不得随意变更表格内格式及内容 服务态度 态度和蔼，任何情况下不可以与客户发生争执 服务质量监控 按绩效考核要求定期抽查安装工程师服务质量，并及时汇总上报 权 责 范 围 1.向部门领导报告请示权，客户服务工作中的执行权； 权力 2.对工作流程及制度的修改有建议权； 3.系统平台中对客户基础信息有查看的权力； 4.对客户需求处理结果的完成情况跟进的权力。 1.对客户问题的解答及信息记录的全面负责； 2.对提交问题的反馈时效及问题跟踪处理负责； 责任 3.对接到的突发性或集中性问题的有效上报负责； 客服主管 责任 4.对平台录入信息的准确性及完整性负责； 5.对职责范围内的工作及领导交办的其他工作的完成情况负责。 编制 批准 审核 ； 楚妥帖 客服主管
4 页
315 浏览
岗位说明书-OEM部销售助理
公司 销售助理 职 位 说 明 书 修订号 年月 日 实施日期 1、职位概述（职位设置的目的和价值） 负责本部门的日常工作、流程管控及服务客户等职责 2、任职资格 知识要求： 大专及以上学历，市场营销或进出口贸易等相关专业毕业； 技能要求： 知识 技能 有服务心，责任心； 出色的沟通技巧，在压力下能持续保持良好的绩效，作出果断决定的能力； 熟练操作办公软件，很好的分析技巧和判别能力； 经验要求： 经验 具有 1 年以上外贸跟单或国内跟单经验； 素质要求： 素质 性别：不限； 年龄：28 岁—35 岁； 体格：身体健康，能承受较大工作压力 品质：对企业忠诚，具备强烈的工作责任心和团队合作精神 3、职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系） 项目总监 项目经理 其他部门 本职位 4 职位责任（职位的职责及标准） 序号 主要工作职责 职责标准/kpi 考核 1 根据客户需求及时作出判断性结果并跟踪、生产、发货、到货流程 满意度 100% 2 对于 OEM 客户日常维护、资料收集整理、电话回访、关键事项传达 满意度 100%，及时率 98% 有效率 96% 3 了解公司各产品大项的功能价格及市场反应的了解精通。 准确率 100% 4 OEM 客户的库存周转及销售情况的了解 准确率 100% 5 部门销量跟踪 执行率 100% 6、职位权利（与该职位直接或间接有关的权利） • 对 OEM 跟单流程说明协调管控、督促快速反应流程及结果 7、是否是关键岗位： 是 8、职业发展方向：OEM 部门主管 部门审核： 人力资源部审核： 职责人签字： 日 期： 日 期： 日 期： 年 月 日 年 月 日 年 月 日
1 页
295 浏览
核算员（工区）岗位说明书 (1)
（工区核算员）岗位说明书 事务职 岗位名称 工区核算员 岗位 岗位类别 ■管理 概况 直接上级 科长 直接下级 无 年龄 身体条件 企管科 定员人数 1 体能 良好 □操作 23 周岁以上 身高 性别 男 相貌 学历要求 中专以上学历 专业要求 会计、统计、等财务统计类专业 经验要求 生产型企业相关岗位经验 性格品质 要求具有较强的责任心、职业道德良好，沟通协调能力强 1、需熟练掌握公司安全生产现况、规章制度及生产工艺流程； 任岗 资格 □技术 所属部门 业务知识 (包括资格证书) 2、需熟悉公司、单位、班组生产任务指标情况； 3、需熟练计算当月的各项生产及人员数据； 4、需熟练掌握办公自动化软件； 5、需有一定的文字表达能力。 必备 计算机 工作 英语 一般 技能 其他 计算机操作、文字写作、口头表达能力、沟通能力和协调能力口头、表达能力 培训要求 熟练的应用和操作办公软件 参加公司组织的安全、技能、规章制度等的学习培训， 1、对采矿区的安全、生产、成本等基础数据进行收集、统计、核查、计算并编制日报表和月报表，以及建立各种台 账。 工作 要求 及 工作 职责 2、负责对工区原矿磅房计量业务进行指导、监管、核查，确保计量数据准确。 3、负责采矿区员工工资的计算。 4、负责采矿区员工入离职手续的及时跟踪办理。并报行政科审核备案 5、协助行政部门对员工进行入离职、岗中体检的组织，及做好员工档案资料的收集和归档。 6、协助行政科组织工区人员签订劳动合同。（试用期满后）并编制报表交人力资源科备案 7、负责每月考勤数据的记录、统计、分析，编制月度考勤分析报表。 8、协助本单位的日常事物处理 9、处理上级交办的其他工作 工作 1、 业务范围内事务建议权。 权限 工作 内部联系 科长、主管副总 关系 外部联系 所在单位负责人（工区）、财务科 职业 发展 可直接晋升的岗位 企管科长 可相互转换的岗位 会计 可升迁至此的岗位 待定 工作 工作时间 8H 条件 工作环境 办公室、现场 备注
1 页
271 浏览
出纳 岗位说明书
出纳职位说明书 职位名称 出纳 职位编号 所属部门 财务部 直接上级 会计 直接下级 无 工时类别 标准工时 职等职级 职员级 职 系 财务部 薪资标准 参照《薪资结构表》 生效日期 2014 年 11 月 有效期 一年 核准人 职位概要： 管理货币资金、办理银行结算、做好银行存款、现金的账实、账账核对工作，编制月度银行存款余额调节 表，妥善保管银行对账单。 工作内容： 1. 根据收、付款原始凭证及时登记“银行存款日记账”、“现金日记账”； 2. 办理银行付账、现金付款业务，管理银行账户、转账支票与发票，及时与银行定期对账； 3. 严格按照公司财务制度审核、报销结算公司各项费用并编制相关凭证； 4. 清点每日的现金收支，并按公司制度进行核对和保管，做好银行存款、现金对账工作； 5. 及时与业务合作单位核对各项应收应付歀项，编制各种资金流动报表； 6. 配合会计做好每月的报税和工资的发放工作； 7. 妥善保管公司印章，严格按照公司规定使用； 8. 完成上级交办的其它工作。 任职资格： 教育及培训： ◆会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历，持有会计证； ◆接受过会计、经济法等方面的培训。 身体条件： ◆身体健康。 经验及能力： ◆两年以上企业出纳工作经验。 技能技巧： ◆熟悉国家相关财经法规、会计法规； ◆熟悉银行结算业务、能辨别现金的真伪、熟练收取、支付现金； ◆熟练使用财务软件和办公软件； ◆工作严谨细心、责任心强、原则性强； ◆严格遵守出纳的职业道德，遵守岗位操作规范。 工作条件： ◆工作场所：办公室 ◆环境状况：舒适 ◆危 险 性：基本无危险 ， 无职业病危险。
2 页
265 浏览
岗位说明书模板（中英文）
岗位说明书 识别信息 (Identification ) 岗位名称 （Position ） 岗位编号 (Code) 所属部门及处室 (Department) 工作地点 (Locatio n) 定编人数 （Number） 岗位级别 （ Grade） 直接汇报对象 (Supervisor) 工作关系 (Connection) 直接督导对象 (Subordinate) 日常协调部门 (Internal) 外部协调单位 (External) 工作目的 （Purpose） 主要工作职责 (Duty&Respon sbility) 类别 编号 (Sort （ ) No.） 描述(Description) 业务类 (Business) 主要职权 (Authority) 费用审批类 (Finance) 人事类 （ Personnel） 关键职责绩效衡 量标准 (Performance Appraisal) 可晋升岗位(Promote to) 可轮岗岗位(Rotate to) 入职培训 (Orientation) 职业发展 在职培训(On-job (Career training) Development) 是否有强制休假要求 （Imperative Vacation） 是否有定期或不定期强制 轮岗要求 （Imperative Rotation） 教育背景(Education) 专业 水平（Level） (Major) 证书 (Certification) 任职资格 (Qualification) 专业技能 （Skill） 语言 英语 (Langua 水平 ge) 其它 工作经验(Experience) 行业/职业 年限 职位 绩优素质能力 (Competenc e) 工作环境 （ Environmen 其他 t） 工作时间 （Other） （Time） 使用工具/设备 （Tool/ Equipment） 修订履历 （Revision） 版本号 修订 时间 修订内容 修订者 审核者 审批者
3 页
479 浏览
岗位说明书模板（含编写要求）
（×××）岗位说明书模版（含编写要求） 岗 位 名 称 必须具体；名实相符； 且尽量与业界保持一 致，便于比较和交流。 岗 位 类 别 根据公司岗位分类标准 填写，如管理类、专业技 术类等 所属 部门 岗位所在的最小单位 岗位编 码 根据公司岗位 编码要求填写 岗位 序列 根据公司岗位分序列 的标准填写，如综合 管理序列、专业管理 序列等 岗位定 编 根据公司岗位 定编标准填写 格式：职能+头衔；坚持 名实相符，保持内部层 序清晰；对外如市场销 售等岗位可灵活一些 岗位概述： – 要求：用简练而准确的语言来描述本岗位在组织或部门中存在的目的和作用。 – 思考：1）该岗位实现了公司及部门的那些目的和作用？2）如果该岗位不存在，则对公 司或部门造成那些影响？ – 三段式格式：工作依据+工作内容+工作成果 • 工作依据：根据/依据……（法律，法规，原理，政策，战略，指导，指示，模型， 方法，技术，体系，做法，程序，条件，标准……） • 工作内容：动作+工作对象（负责……，做……，组织……） • 工作成果：描述岗位工作达到的目的（市场，盈利，有效性，质量，产量，服务，期 限，安全。。。） – 注意 1：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程 – 注意 2：要反映该职位存在的价值，应避免： • 工作目的描述太空； • 所作描述与别的职位没有显著区别 • 对工作职责简单罗列 举例：招聘管理员岗位概述：根据公司的人力资源规划和用人计划，建立和维护公司人才引 进渠道，并具体组织和实施招聘工作，及时为各部门招聘到合适的人才，并有效控制招聘成 本。 岗位主要关系： 直接上级 填写直接上级岗位名称 直接下级/人数 1 填写直接下级岗位名称和 人数（定编数） 内部协作关 系 填写主要的内部协作部 门 / 单 位 （ 一 般 3-5 个 部门或者岗位） 外部协作关系 填写主要的外部协作单位 （主要包括政府机关、客 户、供应商、中介组织如事 务所等） 岗位职责及工作标准： 岗位职责 工作要求 职责一、二、三等的排序是按照由主要 到次要、由计划工作到具体实施、由制 度到作业、由重点工作到日常工作的顺 序来写 对应于左边的岗位 职责，该职责需要 履行达到的程度， 可以理解为绩效指 标 职责一：（大职责）“三段式格式（同 上）” 尤其注意职责三段 式中的“依据/根 据”部分内容对职 责的要求，例如， “根据生产工艺要 求……”，那么， 在工作要求的撰写 方面，就要参考具 体的生产工艺要求 了。 权限 履行 时间 执行 年度 协助 季度 拟订 月度 督导 实时 管控 例行 评估 规划 阶 段 性 维护 其他 相关文 档 其他 1、（小职责 1）“三段式格式（同 上）” 2、（小职责 2）“三段式格式（同 上）” 3、（小职责 3）“三段式格式（同 上）” 注意 1：尽量避免模糊性的数量词，如 “许多”、“一些”等； 例如：审 核分管部 门的经费 开支，有 效控制分 管部门的 费 用 支 出； 注意 2：如果存在歧义时，要在备注中 给与解释和说明； 注意 3：尽量避免采用模糊的动词，如 “负责”。 常见职责分类描述参考： 例 如： 对于 审核本 部门的 经费开 支，严 格控制 “管控” 本部门 1、 业务类工作职责：根据全责、部分、 支持分类，按重要性进行排列，原 则上总项目控制在 5-10 项以内。常 的成 本；就 2 报告 通知书 记录 表 单 计划 …… 是实时 用的动词见后面动词表。 履行 2、部门负责人基础类工作职责举例： （1）部门管理体系建设：根据上级组 织要求，建立完善本部门相关的管理体 系，为提高本部门的工作效率、规范工 作程序提供保障； （2） 部门员工管理激励：根据公司 员工管理激励体系的要求，对 本部门员工进行工作指导、绩 效考核、奖惩等，并对员工任 免、职业发展等提出意见，促 进部门文化建设，确保团队凝 聚力，从而提高部门工作效 率； （3） 财务管理工作：监控财务制度 在本部门的执行情况，在规定 的权限范围内审核有关的费用 支出 职责二： 职责三： 职责四： 职责五： 关键业绩指标： 关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicators）是指衡量本岗位工作完成情况和价值 贡献的最重要的衡量指标及标准。 关键绩效指标的来源： – 第一来源（需要首要考虑的来源）：上级部门/单位的要求或指标分解（尤其是国家局和 省公司）； – 第二来源：相关流程对职责履行的要求。如从流程角度考虑，需要 2 个工作日内必须答复 下级单位递交的申请文件； – 第三来源：自身对履行本岗位职责的要求。 提炼成哪些关键绩效指标，可以从数量、质量、时间、成本方面进行考虑。 3 – 质量（Quality）：在规定条件下完成工作的质量。一般采用比率、评估结果、及时性、满 意度、准确性、达成率、完成情况、合格率、周转次数等表示。例如：会计报表的准确性、预 算/方案/方法/制度/机制/绩效指标制定/评估体系等的效果（其指标评定标准可以采用 定性分级描述的方法） – 数量（Quantity）：在规定条件下完成工作的数量。一般采用个数、时数、次数、人数、项 数、额度等表示。例如：人员培训的次数。 – 时间（Time）：在规定条件下完成工作的时间。一般采用完成时间、批准时间、开始时间、 结束时间、最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间、最迟结束时间等表示。例如：烟 叶移栽时间。 – 成本（Cost）：在规定条件下完成工作所耗费的成本。一般采用费用额、预算控制等表示。 例如：业务招待费用额。 注意 1：在评估一项工作好坏的时候，通常都是根据以上几个纬度进行评估的，有时候是单 独从某一个纬度进行评估，有时候需要从两个或三个纬度进行评估。 注意 2：在转化指标的时候，要考虑到指标数据的可获得性和获得指标数据的难易程度，即 考核的经济性与可行性，对有些很难衡量或数据很难获得的指标可以删除。 任职资格：（有选择项的，在对应选项括号内打勾） 最低学历要求 （担任本岗位必须 具备的受教育程 度） • • • • • 初中（ ） 中专/技校或高中（ ） 大专（ ） 大学本科（ ） 硕士及以上（ ） 专业知识要求 执（职）业资格要 求 知识与学 历 相关专业技术职务 任职资格 （法律法规或国家政策、公司制度对持证上岗方面的 要求，特殊技能证等） • • • • 无需 （ ） 初级职称（ ） 中级职称（ ） 高级职称（ ） 如果需要职称，同时请注明职称类型： （如：经济、政工、统计、审计、会计等） 外语要求 计算机知识要求 工作经验 工作熟练期 • • • 无 （ ） • • • 无 （ ） • • 无需熟练期（ ） 一般英语水平（ ） 较熟练的英语水平（ ） 基本的办公软件操作（ ） 专业的软件程序或计算机维护（ ） 3 个月相关工作经验（ ） 4 工作经验多样性 • • • 约 1-3 年相关工作经验（ ） • • • • 无需多岗位/工种的工作经验（ ） 3-5 年相关工作经验（ ） 5 年以上相关工作经验（ ） 需要 1 种相关岗位/工种的工作经验（ ） 需要 2-4 种相关岗位/工种的工作经验（ ） 需要 5 种及以上的相关岗位/工种的工作经验（ ） 所需基础 培训 能力名称 团队合作 • 语言表达能力 • 文字处理能力 • 说服能力 • 谈判能力 • 其他（请注明） • 领导能力 • 组织协调能力 • 计划能力 • 时间管理能力 • 其他（请注明） • 创新能力 • 开拓能力 判断决策能力 • 战略思考能力 （在对应的能力及 水平的方框内打 勾） • 问题分析能力 • 推断评估能力 • 决策能力 其他能力 • 请注明： （如：是否需要手指灵巧、 肢体协调平衡、感官敏锐等） （在对应的能力及 水平的方框内打 勾） 管理技能 （在对应的能力及 水平的方框内打 勾） 创新能力和开拓能 力 （在对应的能力及 水平的方框内打 勾） 其他： 使 用 工 • • • 较强水 平 • 人际交往能力 所需基本 能力 一般水平 普通办公设备（ ） 专业办公设备（ ） 生产操作设备（ ） 5 • 具 设 备 工 作 环 境 其他： 消耗体力的程度： 工作环境的舒适性 工作环境的危险性 工 作 时 间 • • • • • • • 轻松 （ ） • • 舒适（主要在办公室）（ ） • 较差（主要在生产作业现场或室外）（ ） • 有职业病危险（工作环境潮湿、噪音、粉尘、高热、高 空、露天作业等带来生命危险或者职业病危险）（ ） • 无职业病危险（ ） 一般 （ ） 较繁重（ ） 一般（办公室工作人员，经常到作业现场进行工作指 导、检查）（ ） 8 小时工作制（ ） 综合计算工时工作制（ ） 不定时工作制（ ） 其他： 备注： 编制日期 生效日期 撰写人 审核人 复核人 批准人 6
6 页
283 浏览
办公室岗位说明书
综合办公室主任岗位说明书 基本 岗位名称 办公室主任 岗位编号 信息 直接上级 主管副总经理 所属部门 直接下属 副主任 晋升岗位 综合办公室 岗 位 工 内部关系：主管副总经理、各部门部长（主任）、公司各部门 作关系 外部关系：***局、***局及各相关政府部门 职位 本职位在公司主管副总经理领导下工作。主持公司办 概要 公室全面工作；协助公司领导处理公司日常行政工作； 负责公司日常行政管理工作；负责做好办公室思想政治 工作；承办上级交办的其他工作，协助其他职位工作。 在副总经理的领导下，负责主持本室的全面工作， 岗 位 职 责 组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工 作任务；贯彻落实本室岗位责任制，密切各部门工作关 系，加强协作配合做好衔接协调工作；组织制订公司行 政后勤管理工作制度，并监督检查执行情况；负责公司 各种会议的筹备、组织工作；负责公司档案、信访、小车、 计划生育、报刊订购发放管理；负责公司通讯补贴人员的 通讯联系及公司电话的管理；负责组织收集和了解各部 门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间 有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导 1 决策提供意见和建议；参与公司发展规划、年度经营计划 的编制和公司重大决策事项的讨论；负责做好公司业务 活动所需的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系、 有关的法律咨询等工作；有权向直属领导提议下属人 选，并对其工作考核评价；完成公司领导交办的其他工 作任务；协助其他职位工作。 公司信息对外发布的审核权; 工 办公室人事变动的建议权； 作 有对直接下属调配、奖惩的建议权； 权 对下属工作有监督、检查权； 限 对下属的工作争议有裁决权。 教育背景： 大专以上行政、经济管理相关专业学历 培训方向： 任 受过行政、经济管理等方面的培训。 工作经验: 职 3 年以上办公行政、总务管理相关工作经验 知识技能: 资 熟悉国家法律、法规、规章及方针政策； 熟悉办公室行政工作程序及管理特点，对现代企业 格 行政管理模式有系统了解和实践经验积累； 2 对公司行政后勤管理具有丰富的实践经验。 对公司行政后勤管理事物性的工作有娴熟的处理技 巧，熟悉办公室行政工作流程。 熟练使用办公软件。 个人素质：个人素质： 具有较强的调查研究能力、组织协调能力和监督管理 能力； 具有较强的文字表达能力和语言表达能力。 具有较强的综合平衡能力和综合分析能力。 具有较强的组织协调、 具有较强的责任心和事业心。 个人素质 撰写人 初审人 核准人 任职人 任职时间 填写日期 综合办公室副主任岗位说明书 基本 岗位名称 综合办公室副主任 岗位编号 资料 直接上级 综合办公室主任 所属部门 综合办公室 直接下属 行政秘书 晋升岗位 综合 办公 室主 任 岗位工 内部关系：主管副总经理、各部门部长（主任）、公司各部门 作关系 外部关系：***局及各相关政府部门 职位 本职位在主任领导下工作。负责公司综合性文字材料 3 概述 的审核、起草工作；分管文秘、档案、信息、印章、证照管理 以及办公自动化等工作；协助主任做好办公室思想政治工 作；承办上级交办的其他工作，协助其他职位工作。 岗 协助主任做好办公室职责范围内的各项工作；协助主 任做好公司各种会议的筹备、组织工作，并负责做好会议 位 记录纪要；负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部 门以公司名义起草的重要的文、电、函；负责组织起草公 职 司半年、年度工作计划、总结和领导讲话；负责组织公司 信息的收集整理及采编工作；负责监督公司证照、印章、 责 行政介绍信的管理和使用的使用；组织编写公司年度大事 记；完成办公室主任交办的其它工作任务；协助其他职位 工作。 任 教育背景： 行政、管理或相关专业大学专科以上学历 职 培训方向： 受过行政、经济管理等方面的培训 资 工作经验： 3 年以上办公室管理工作经验 格 知识技能： 熟悉国家法律、法规、规章及方针政策； 熟悉办公室行政工作程序及管理特点，对现代企业行 4 政管理模式有系统了解和实践经验积累。 对公司行政后勤管理具有丰富的实践经验。 对公司行政后勤管理事物性的工作有娴熟的处理技 巧，熟悉办公室行政工作流程。 熟练使用办公软件。 个人素质：应变能力、协调能力强，良好的文字组织 能力，有较强的事业心和责任心 工 公司信息对外发布的审核权; 作 办公室人事变动的建议权； 权 有对直接下属调配、奖惩的建议权； 限 对下属工作有监督、检查权； 对下属的工作争议有裁决权。 撰写人 初审人 核准人 任职人 任职时间 填写日期 5 综合办公室行政秘书岗位说明书 岗位名称 基本 行政秘书 岗位编号 直接上级 综 合 办 公 室 副 主 所属部门 综合办公室 资料 任 直接下属 晋升岗位 综 合 办 公 室 副主任 岗 位 工 内部关系：公司各部门 作关系 外部关系：***局及相关政府部门 岗 本职位在办公室主任、分管副主任领导下工作，参 位 与公司文字材料的起草、修改，承担公司公文的审核， 概 参与公司各种会议的筹备工作以及会议纪要的归纳整 述 理，负责公司证照、印章的管理；承办全司来信来访、 会议通知及办公室日常事务工作。 参与公司年度工作要点、总结，领导讲话素材和上 岗 位 职 责 报材料等综合文字材料的修改、起草工作；参与公司股 东会议、董事会议、行政办公会议和全司性会议等重要 会议的筹备工作以及会议纪要的归纳、整理；参与公司 规章制度的制定工作；承担公司公文审核工作；承担 公司政务信息的收集、整理、编制工作；承担公司证照、 印章、行政介绍信的管理；承办全司来信来访、会议通 知及办公室日常事务工作；承担公司年度大事记的编 写工作；承办领导交办的其他工作，协助其他职位工 6 作。 工 公司信息对外发布的审核权; 作 权 限 教育背景： 任 文秘专业或管理类中专以上学历。 培训方向： 职 接受过文秘、行政管理知识培训； 工作经验： 资 2 年以上相关工作经验； 知识技能： 格 掌握全司经营工作基本情况。 掌握公文处理规定，熟悉公文办理程序。 掌握文秘、行政管理等知识。 掌握计算机基本知识，熟练操作汉字处理系统。 个人素质： 具有一定的社会实践经验和处理有关问题的能力。 具有岗位所需的组织协调、综合分析和对外交往能 力。 具有较强的文字、语言表达能力。 7 撰写人 初审人 核准人 任职人 任职时间 填写日期 综合办公室行政主管岗位说明书 基本 岗位名称 信息 直接上级 行政主管 办公室副主任 直接下属 岗位编号 所属部门 综合办公室 晋升岗位 办公室副主任 岗位工 内部关系：公司内各部门 作关系 外部关系：***局及相关政府部门 职位 承担公司文件收发、机要工作、档案管理工作；承 概述 担公司办公后勤采购工作；负责公司计划生育管理工 作。 岗 承担各级来文的收发、登记、编号、保管等工作； 位 负责公司上下行文的登记、印发；承担机要文件的保 职 密、管理和清理、分类、立卷归档等工作；承担公司各 8 责 类档案的收缴、归档立卷工作；承担档案的查阅、利 用、复印工作；承担公司办公后勤采购工作；负责全司 计划生育管理工作； 教育背景： 文秘、行政管理等相关专业中专以上学历 任 职 资 格 培训方向： 现代办公行政管理等方面的培训 知识技能： 掌握公文处理规定，熟悉公文办理程序。 能熟练使用档案管理软件及计算机文字及图表处 理软件。 熟练掌握机要、档案管理工作的有关政策规定及操 作程序。 掌握计算机基本知识，熟练操作汉字处理系统。 工作经验： 2 年以上工作经历，1 年以上相关工作经验 撰写人 初审人 任职人 任职时间 核准人 填写日期 9 综合办公室主办文员岗位说明书 基本 岗位名称 信息 直接上级 主办文员 行政秘书 直接下属 岗位编号 所属部门 综合办公室 晋升岗位 办公室行政主 管 岗位工 内部关系：公司内各部门 作关系 外部关系： 职位 负责公司机关文件的打字和印制工作，为前来复 概述 印的同志做好服务工作；承办上级交办的其他工作， 协办其他职位工作。 岗 位 严格按照有关文件打印印制的要求、规定，认真做 好全司文件的打字，印制工作；及时上报文件并做好 电子文本的传送；负责各种文件红头的设计、排版工 10 职 责 作；做好材料的复印、复制工作；平时做好设备的保养 工作，保证打印室各个设备的正常运转；遇设备故 障，及时通知维修人员维修；协助领导提出文印室所 需新设备的计划；准确掌握文印室的常用物品的使用 情况，及时通知采购人员补充所需物品；妥善处理好 报废文件的回收工作，做好文印室日常保洁工作；协 助领导做好会务材料的打字、印制工作；严格遵守保密 纪律；承办领导交办的其他工作，协助其他职位工作。 任 职 资 格 教育背景： 具有中专以上文化程度 培训方向： 受过办公自动化使用方面的培训 知识技能： 掌握公文处理规定，熟悉公文办理程序。 掌握计算机基本知识，熟练操作汉字处理系统。 工作经验： 1 年以上相关工作经验 撰写人 初审人 任职人 任职时间 核准人 填写日期 11 综合办公室司机岗位说明书 基本 岗位名称 信息 直接上级 司机 岗位编号 办公室主任 直接下属 所属部门 晋升岗位 综合办公室 办公室行政主管 岗 位 工 内部关系：公司内各部门 作关系 职位 外部关系： 负责公司领导及办公室交派的出车任务。 概述 岗 遵守交通规则，严格遵守公司各项规章制度。在办公 位 室主任领导下，负责公司公务用车服务，保证安全、及时、 职 准确地完成运输任务；负责登记用车记录；负责车辆的维 责 修保养工作；及时检修车辆故障。 任 职 教育背景： 有 C 照以上正式驾照 12 资 培训方向： 格 工作经验： 3 年以上汽车驾驶工作经验 撰写人 初审人 任职人 任职时间 核准人 填写日期 13
13 页
279 浏览
计划运营中心岗位说明书
计划运营经理岗位说明书 岗位基本信息 岗位名称 计划运营经理 岗位编号 所属部门 计划运营中心 职类职级 直接上级 常务副总 直接下级 可晋升岗位 项目总、公司副总 填写人 编制日期 版本号 岗位职责描述 在常务副总的领导下，负责建立、完善公司经营计划管理体系，制定年度经营及考核计划并组织实施，确保年度经营计划的顺利 成，促进公司投入产出效率的持续提升和最大化。 工作职责与任务 工作职责 工作任务 工作成果 职责权限 全责 起草公司中长期发展规划和年度 年度经营管理目标 经营管理计划 （或主题） 职责一 职责二 职责三 职责四 组织分解公司年度经营管理计划 ，编制公司管控计划和项目一级 计划，审核项目二级计划、三级 计划 √ 协助 内部 高管 公司管控计划 项目一级计划 项目二级计划 项目三级计划 √ 高管、经理、项目 总 建立公司计划管理体系，通过计 计划管理体系 划的执行管控提高效益和效率 √ 高管、经理、项目 总 会议纪要 纪要督办单 √ 经理、项目总 绩效管理制度 √ 考核报告 √ 负责公司运营会议的组织和会议 纪要发放、决议跟踪 建立公司绩效管理制度并监督执 行 监督各部门业务执行及信息上报 情况，并进行考核 按照绩效管理制度实施对公司经 考核评估报告 理层以上、项目总经理进行考核 √ 组织建立公司制度流程体系 制度文本、目录 √ 组织进行制度执行情况检查 检查报告、整改 √ 负责公司信息系统的规划和执行 信息系统规划报告 √ 负责公司ERP系统的运行和维护 流程审批单等 负责财务、人力、OA等信息化 软件的选型、采购、定制、上线 等 √ 搭建知识成果管理体系，建立信 知识信息库 息共享平台 职责五 参与 协作关系 建立健全工程质量监督检查制度 工程质量监督制度 执行工程质量监督检查制度，定 期、不定期对各工程进行质量巡 巡检报告 检 √ 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 √ 高管、经理、项目 总 √ 高管、项目总 √ 高管、项目总 社会 职责六 负责计划运营部门内部管理工作 √ 本部门 负责中心各岗位人员工作安排、 绩效评估及反馈 √ 本部门、人力 完成上级领导交办的其他工作 √ 高管 岗位权责 1、对公司各部门、各项目标考核数据有审核认定权； 2、对项目进度、项目质量、项目现场管理有监督检查权； 3、对公司运营管理工作有建议权，对公司经济运行情况有通报权，对跨部门业务工作有协调权； 4、对制度流程执行情况有监督检查权； 5、对下级工作有检查权、绩效考核权、工作调配权、奖惩建议权 任职条件 学历条件 本科以上 专业条件 工程、管理或相关专业 职称与职业 中级以上职称 资格 工作经验 五年以上地产企业运营管理经验 1、具有较强的管理能力、沟通能力、计划执行和组织协调能力； 2、善于关注细节，具备较强的分析判断、归纳总结能力； 3、具备较强的责任心和敬业精神，具备全局观念； 核心能力与 4、熟悉计划管理体系、制度流程体系的建立和监督相关知识； 素质 5、熟悉房地产开发流程，了解一定的设计开发、成本管控、工程管理知识； 6、熟练使用相关办公软件，具备一定的文字功底； 7、具备一定的财务管理、投资管理知识； 8、具备一定的团队建设和领导能力。 工作环境特征 必需工具 计算机 工作时间 正常班 工作环境 办公室 备注： 分管主管 确保年度经营计划的顺利完 理论工具/资质证书
2 页
422 浏览
2019行政人事部岗位说明书
5 堂 食 机 司 3 安 宿 网 政 行 化 企 聘 招 2 洁 保 员 专 事 人 管 主 ） 1 （ 理 经 行政人事部职能 部门名称 部门概述 岗位设置 行政人事部 编制人数 19 人（在编 15 人） 直接上级 总经理 人力资源：修订部门工作目标与规划；拟订人力资源制度与流程，并监督与执行；保证企业发展 所需员工素质、数量要求；提升员工素质，健全激励与绩效管理体系，使员工与企业的共同和谐 发展。 行政后勤：负责公司后勤等事务管理；负责公司行政监督、 5S、安全培训、会议与大型活动、企 业文化建设等行政事务的管理；负责公司档案与标准化管理；负责公司网站建设、 IT 设备检查和 IT 病毒防治工作、管理 ERP 正常运行和信息系统维护工作；负责重点项目申报、公司专利申报、 外联等事务。 说明：新增招聘企化专员 1 人；行政专员 1 人；网络管理员 1 人（可兼职）；食堂编 制 2 名厨师，3 名帮厨，保安编制 3 人。 序 号 部门职责 工作要求 1. 负责部门年度工作目标计划，批准后监督实 施。 每年 12 月 25 日前提交下年度《部门年度目标与规划》 2. 负责人力资源制度、流程、工作程序的整 编，并监督执行。 随着公司组织、业务、制度、流程的改变及时更新人力 资源管理制度、流程；每半年进行一次整编、修订 3. 组织拟订公司组织架构及人员编制、并批准 后实施。 每年 1 月 31 日前完成公司组织、部门编制的调整，形 成《组织结构图》，《各部定岗定编表》批准后实施。 4. 部门年度、月度支出预算的编制，成本控制 每年 12 月 30 日前提交下年度《年度支出预算》 1 5. 负责制定人力资源规划，制定公司人力资源 年度、月度计划，并负责实施。 每年 12 月 30 日前，提交《年度人力资源计划（需求、 供给、费用》；每月 5 日提交《月度招聘计划表》、 《上月度招聘执行情况》。 6. 负责公司培训计划的拟订，并负责组织监督 实施。负责新进员工入职培训。 每 年 12 月 30 日 提 交 《 年 度 培 训 计 划 （ 需 求 、 、 费 用）》；每月 5 日前提交上月度《月度培训计划、及实 施情况表》。新进员工培训教材的编制；每月 5 日前完 成上月度新进员工培训、考评记录的整编。 7. 负责薪酬、绩效制度的修订与实施。 每月 15 日完成各部门绩效考核的核算，每年 1 月 15 日 完成上年度各部绩效考核数据的统计。 8. 负责绩效考核指标的优化，编写绩效推进评 估报告；绩效面谈管理。 每季度首月 20 日，根据上季度绩效考核情况对各部 KPI 指标进行优化；并提交上季度绩效推进评估报告； 每月收集整理绩效面谈信息，并汇报结果。 9 负责考勤管理；负责工伤管理；员工动态 （新进、离职、异动）管理； 每月 10 日之前提交《月度考勤表》；每年底提交《年 度考勤表》，并对员工出勤情况进行分析。依据相关国 家、相关政府单位规定、流程及时办理工伤申报。每月 5 日之前提交《月度员工动态表》至相关领导和部门 10 负责员工关系管理（社保管理、劳动合同管 理，劳动纠纷的处理和协调）。 每月 20 日核查《员工花名册》上的社保、劳动合同记 录，并做及时改善。 11 负责特殊工种、特种设备操作等所需证件的 员工取证工作。 每季度（首月 15 日）进行特殊工种持证情况调查，拟 订《特殊工种培训、取证计划》批准后实施。 12 人事资料、员工档案管理。 建立员工“资料档案”、“员工信息电子档案” 及时 更新员信息（培训、奖惩、取证、异动情况），每月 15 日进行审核。 13 负责组织制定行政类制度与流程，并监督实 施。 随着公司组织、业务、制度、流程的改变及时修订《行 政类管理制度》，每年 7 月整编一次。 14 新老员工 5S 和安全的培训。 按培训计划对新老员工进行 5S 和安全培训；新员工首 次安全培训不少于 4 学时；老员工安全培训每年不少于 2 学时。 15 负责公司内安全生产管理与监督。 根据安全管理规定每天对安全生产进行监督检查、指导 整改、处罚,发出整改通知并监督整改。 16 负责行政办公类固定资产、办公用品申报及 管理。 在收到票后当天完成登记台帐工作，每半年与财务核对 （按财务盘点时间）。 17 负责劳保用品（工作服）的申购、发放管 理。 根据需求购买和发放； 18 负责宿舍、食堂、门卫的管理。 按照制度规定做好食堂、宿舍、门卫各项管理的工作 19 负责公司内基础设施的维护与保养。 每年 2 次对厂内基础设施进行检查，发现问题及时维 护、保养、维修等。 20 负责公司绿化环卫工作。 每年两次对公司内的绿化植物进行修剪，造型。每周 2 次对花木进行浇水。 21 负责公司废旧物资的处理。 根据废旧物资的处理规定和生产需要，每 2 个月一次对 生产、生活产生的可变卖的废旧物资进行处理。 22 负责厂内清洁工作。 每天至少 2 次对厂内各区域情况进行清扫、清洁。 23 负责公司邮件、信件、包裹管理。 公司邮件、信件每天进行登记，及时、准确转发。 24 负责组织、申报公司科技项目。 按海宁市科技局要求进行；制定相关流程和办法，每年 2 更新一次，并组织相关人员进行学习。 25 负责公司管理信息系统及应用软件的培训， 提升公司员工的信息技术应用水平。 根据企业实情，结合公司信息化程度，按季制定《全员 信息化培训计划》，并开展培训。 26 负责 ERP 等信息平台的开发及实施。 组织 ERP 系统与企业状况之间关系的分析，确保公司 ERP 系统的顺利运行。 27 负责审批各部门电脑及配件的申请。 根据部门工作所需，按照《IT 管理制度》IT 采购流程 运行。2 个工作日内完成采购提交。 28 负责公司与当地有关部门的行政事务的联系 并妥善处理。 当地有关部门下达的文件，在 1 个工作日内传达公司领 导及公司相关部门，并按时按要求完成有关部门下达的 任务。 29 负责公司大型会务安排。 按照会议主题进行：会议通知的下达、会议组织、会场 布置、会议人员召集、会议议程安排（在开会前 1 个工 作日完成）、会议记录（会议结束后 2 个工作日完成） 等工作。 30 负责组织企业文化活动，对外宣传等工作。 对各类活动制定活动方案、资金预算；组织召集参加企 业外团体活动；举办员工活动，每季度至少一次。 31 公司网站建设。 保持公司网站最新状态。公司重大事件，应在 3 个工作 日内在网上发布。 32 完成上级领导交办的其他事项。 重点工作编制工作计划、按照计划完成。 部门权力 1 ． 2． 有权参与公司各项改革，并对改革有建议权。 有权制定人事行政规章制度，人力资源规划，批准后有执行的权力。 3 ． 部门员工有权参与相关培训的权力。 4 ． 对违反相关人事、行政类管理制度、安全管理、现场 5S 管理，故意或间接损坏基础设施等行为的部门 和个人，有处罚的建议权和执行权。 5 ． 各级人员任免、异动的建议权；部门内部员工聘用、解聘、异动的建议权。 6 ． 要求相关部门配合相关工作的权力。 部门 KPI 1 员工流失率。 2 培训计划完成率。 3 招聘计划完成率。 4 社保、劳动合同手续办理及时率、准确率。 5 薪资绩效核算及时准确率。 6 部门费用控制率。 7 行政固定资产统计准确率。 3 8 满意度评价（环境卫生、用餐服务等）。 9 档案管理完整、准确率。 10 ERP 维护，网络管理，电脑硬软件维护及时率。 11 部门工作计划完成率。 部门负责人 （经理）： 审核： 批准： 日期： 日期： 日期： 4 行政人事部经理岗位说明书 岗位名称 行政人事部经理 岗位编号 所在部门 行政人事部 岗位定员 1人 直接上级 总经理 直接下级 2人 职责概述：全面负责公司人力资源、行政管理工作；拟编本部们年度工作目标计划，并执行与达成； 拟定与优化本部各项管理制度及流程、并监督执行；规划、指导、协调公司人力资源、行政、后勤、 信息、法务等各项工作；项目申报管理；组织、指导下属完成本职工作 职责与工作要求： 职责表述：负责部门内部工作管理，及目标计划的拟订与落实。 职 责 一 1.制定本部门《年度、月度工作目标与计划》，批准后监督实施。 工作 要求 2.监督部门月度计划实施情况，每月 10 日前提交《部门工作总结及改善报告》。 3.部门年度、月度费用支出预算的编制，成本控制；每年底提供预算至财务部。 4.拟订年度人力资源规划，并按规划展开工作；每年底提交人力资源规划报告。 职责表述：负责不断完善人力资源管理体系。 职 责 二 工作 要求 1.随着公司组织、业务、制度、流程的改变及时更新人力资源管理制度、流程；每 年进行一次整编、修订 2. 每年年底完成公司组织、部门编制的调整，形成《组织结构图》，《各部定岗定 编表》批准后实施。 3.负责人力资源管理改进项目的推进（项目计划制定，人员组织，监督执行）。 职责表述：负责监督、指导下属的工作。 1.根据下属岗位职责，实时监督工作开展情况。对下属工作中遇到的问题及时给予 指导。 职 责 三 工作 要求 2.负责接受下属提交的各类工作计划，审核后跟踪监督实施情况。 3.负责审阅下属的年度、月度工作总结，并给出评价（每月 5 日前完成）。 4.审核培训计划、招聘计划、考勤、薪资绩效、社保交纳、劳动合同签订情况等报 表，提交后 2 个工作日内完成。 5.负责下属的绩效考评（每月 15 日前完成）。 职责表述：负责部分人力资源管理的具体工作。 1.负责承担部分培训的授课任务。 2.负责重要岗位的招聘面试工作。 3.负责受理并解决员工对考核结果的申诉。 职 责 四 4.负责进行重要岗位员工的绩效面谈。 工作 要求 5.负责公司员工薪资福利的审核。 6.负责处理劳动关系纠纷。 7.负责内部各部门的协调工作。 8.负责公司对外人力资源方面公关关系业务。 9.负责公司人力资源政策、制度的宣贯与执行情况监督。 10.负责上级领导交办的其他事项（形成工作计划，按计划执行）。 职 责 五 职责表述：负责督导办公用品的申报及管理。劳保用品的发放。 工作 督导仓库每月定期发放劳防用品，监督属下做好办公用品的申报和登记等工作。 5 要求 职 责 六 职责表述：负责组织制定计算机管理制度，并监督实施；负责 ERP 等信息平台的开发及实施。 职 责 七 职责表述：企业文化建设。 职 责 八 职责表述：负责监督公司制度和决议执行情况，并对上级交办的公司重大事项进行调查核实。 工 作 要 受理有关违背公司规章制度和决议行为的投诉，针对违规行为的严重性提出处理建 求 议，及时编制调查情况汇报表。 职责表述：其他本职工作工作。 职 责 九 工作 要求 工作 要求 工作 要求 随着公司组织、业务、制度、流程的改变及时修订本部门《 IT 管理制度》；组织 ERP 系统与企业状况之间关系的分析，确保公司 ERP 系统的顺利运行。 定期对公司企业文化进行宣贯包括公司所获证书的张贴、员工荣誉的榜样宣传、5S 宣传、安全工作、公司制度流程的宣传；公司网站、宣传册的及更新。 1.完成上级领导交办的其他工作任务。 权力： 1.有权参与公司各项改革，并对改革有建议权。 2.有权制定人力资源规划，批准后有执行的权力。 3. 对公司行政后勤、总务、保卫工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力。 4.对违反人力资源管理制度的单位和个人，有提请处罚的建议权。 5.对各本部员工工作绩效实施考核及奖惩的建议权。 6.各级人员任免、异动的建议权；部门内部员工聘用、解聘、异动的建议权。 7.要求相关部门配合相关工作的权力。 8.其它相关权力。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门经理。 外部协调关系 人社局、各培训机构、大专院校、各人才市场、安监、环保局、工商行政等相关部 门和单位 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专 人力资源管理、行政管理、中文、文秘、汉语言文学及相关专业 业 工作经验 知识/技能 5 年以上人力资源管理工作经验，其中有一年以上行政人事经理或主管工作经验。 1.熟悉人力资源管理各模块知识; 2.熟悉国家与本地区劳动、社保法律法规; 3.有 丰富的管理知识和经验; 4.语言和文字表达、沟通能力强 5.熟练操作各类办公自动 化软件；6.具备基础网络知识。 考核指标（KPI）： 1.员工流失率。 2.培训计划完成率。 3.招聘计划完成率。 4.社保、劳动合同手续办理及时率、准确率。 5.薪资绩效核算及时准确率。 6.部门费用控制率。 任职者 审核 6 批准 日期 日期 7 日期 人事主管岗位说明书 岗位名称 人事主管 岗位编号 所在部门 行政人事部 岗位定员 1人 直接上级 行政人事经理 直接下级 2人 职责概述：全面负责公司人力资源管理的基础工作 职责与工作要求： 职 职责表述：负责组织编制人力资源管理制度与工作计划 责 一 工作 要求 1.组织编制人力资源管理的相关规章制度，经部门经理批准后组织实施； 2.组织编制人事招聘、培训等工作计划，经部门经理批准后组织实施； 职责表述：组织人员的招聘与录用管理 职 责 二 工作 要求 1. 按照公司各部门的用人标准，招聘录用各类人员，保证企业的正常运转； 2. 对所有拟入职人员进行背景调查及试用期间的跟踪评估； 3. 做好人力资源的内外部储备工作。 职责表述：组织薪酬、绩效、社保、福利管理 职 责 三 职 责 四 职 责 五 1.负责公司薪酬核算工作，确保薪酬核算的准确与及时性 工作 要求 2.参与各类薪酬方案的设计工作，提供历史数据，协助部门经理完成薪酬方案设计 工作； 3.负责绩效制度的改善和执行，绩效面谈的开展，协助部门经理组织实施对职能部 门及员工的考核，并对考核结果作出评价； 职责表述：组织执行公司文化建设工作，积极开展团体类文化活动； 工作 负责企业文化建设工作 要求 职责表述：人事基础工作管理的合规性（包括但不限于以下事项）： 工作 要求 合同节点管理；试用期管理；入职、离职办理 职责表述：员工关系管理 职 责 六 1.员工的奖惩申报和处理，员工的辞退、投诉事情的处理 工作 要求 2.劳动关系纠纷的处理 3.员工满意度的管理 4.完成上级领导交办的其他工作任务。 权力： 1. 招聘、培训、薪酬、绩效等方案的建议权； 2. 对部门专员、文员等招聘任用、辞退、晋升等有建议权； 3. 对公司所有人员考勤的核实权； 4. 对员工投诉的核实权与建议权； 5. 对所有人员考核数据的核实权； 6. 对人力资源各项规章制度的增修有建议及拟定权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门主管、经理。 外部协调关系 人社局、培训机构、学校、人才市场等相关部门和单位 任职资格： 8 教育水平 大专及以上学历。 专 人力资源、企业管理类专业。 业 工作经验 知识/技能 3 年以上相关工作经验。 1.熟悉人力资源管理各模块知识; 2.熟悉国家与本地区劳动、社保法律法规; 3.有 丰富的管理知识和经验; 4.语言和文字表达、沟通能力强 5.熟练操作各类办公自动 化软件 考核指标（KPI）： 1.员工流失率。 2.培训计划完成率。 3.招聘计划完成率。 4.社保、劳动合同手续办理及时率、准确率。 5.薪资绩效核算及时准确率。 6.绩效考核数据的准确率 任职者 审核 批准 日期 日期 日期 9 人事专员岗位说明书 岗位名称 人事专员 岗位编号 所在部门 行政人事部 岗位定员 1人 直接上级 人事主管 直接下级 无 职责概述： 基础人力资源管理工作 职责与工作要求： 职责表述：维护人事档案 职 责 一 1.入职离职信息维护得及时性（于发生当日进行信息得更新维护）； 工作 要求 2.相关证照得有效期跟踪维护（含各类技能职称等）； 3.人事档案得建档，必须于入职后一周内建立完整：含人事基本资料、离职证明、 身份证、学历复印件、照片等； 职责表述：入职、离职、调岗、转正等手续办理； 职 责 二 工作 要求 1. 新员工入职手续的办理，核查员工所带资料是否齐全，所签合同、协议等是否完 整 2. 员工离职手续的办理，实习证明、离职证明等相关单据的开具 3. 员工异动的管理，员工转正手续的跟踪办理； 职责表述：劳动合同的管理 职 责 三 职 责 四 职 责 五 工作 要求 1.新入职员工劳动合同的签订； 2.劳动合同的盖章、发放 3.劳动合同的续签 职责表述：员工考勤工作 工作 员工月度出勤报表制作、员工请假等依照程序办理、年休假管理等； 要求 职责表述：社保、公积金操作 工作 要求 1.负责员工社保、公积金、意外保险等相关工作并做好人员进退办理工作； 2.离职员工的社保转移、公积金封存，在职员工医保费用、生育津贴、工伤等申报 工作 职责表述：其他本职工作工作。 职 责 六 1. 协助人事主管进行招聘工作，普工招聘面试； 工作 要求 2. 入职、离职员工信息提供给新居民事务所； 3. 通知、通告的拟定、发放、管理 4. 上级安排的其他工作 权力： 1. 对所负责工作得建议权； 2. 对公司所有人员考勤的核实权； 3. 对人力资源各项规章制度的增修有建议及拟定权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门专员、文员 外部协调关系 社保机构、新居民事务所、学校、人才市场等相关部门和单位 任职资格： 10 教育水平 中专及以上学历。 专 人力资源、企业管理类专业。 业 工作经验 知识/技能 1 年以上相关工作经验。 1.了解人力资源管理各模块知识; 2.熟悉国家与本地区劳动、社保法律法规; 3.熟 练操作各类办公自动化软件 4.工作细心、有责任心 考核指标（KPI）： 1. 人事档案维护及时准确性 2. 考勤报表得及时准确性 3. 工作计划达成率 任职者 审核 批准 日期 日期 日期 11 招聘培训专员岗位说明书 岗位名称 招聘培训专员 岗位编号 所在部门 行政人事部 岗位定员 1人 直接上级 人事主管 直接下级 无 职责概述： 基础人力资源管理工作 职责与工作要求： 职责表述：新员工入职手续办理： 职 责 一 1.新员工劳动合同、相关协议的签订； 工作 要求 2.审查新员工报到资料的完整性 3. 新员工厂牌、饭卡办理； 4. 新员工指纹考勤的录入； 职责表述：培训工作的执行 职 责 二 1. 根据新员工入职情况进行企业文化、公司规章制度、三级安全的培训； 工作 要求 2. 根据公司发展及时修订培训课件； 3. 建立并管理员工的培训档案 4. 协助人事主管进行培训工作 职责表述：员工的招聘工作开展 职 责 三 职 责 四 职 责 六 工作 要求 1.负责普工的招聘工作和面试接待工作； 2.负责主管以下级别员工的招聘和面试接待工作； 3.各招聘网站招聘信息的发布和维护、更新 职责表述：企业文化建设 工作 要求 1.公司对外宣传资料的制作和更新； 2.公司级各种活动的组织和安排； 3.公司内部各种宣传标语的制作和张贴； 职责表述：其他本职工作工作。 1. 本部门会客室，管理工作；例如每天下班之前仔细检查会客室桌椅是否未归位 等； 工作 2. 部门会议纪要的记录整理，部门团建的组织管理； 要求 3. 上级安排的其他工作 权力： 1. 对所负责工作得建议权； 2. 对普工的录用有决定权； 3. 对人力资源各项规章制度的增修有建议及拟定权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门专员、文员 外部协调关系 社保机构、新居民事务所、学校、人才市场等相关部门和单位 任职资格： 教育水平 大专及以上学历。 专 人力资源、企业管理类专业。 业 工作经验 1 年以上相关工作经验。 12 知识/技能 1.了解人力资源管理各模块知识; 2.熟练操作各类办公自动化软件 3.工作细心、有 责任心；4. 有亲和力，沟通能力强，遇到问题能及时主动沟通并提出建议方案； 考核指标（KPI）： 1. 员工关系维护及时准确性 2. 培训得及时准确性 3. 工作计划达成率 任职者 审核 批准 日期 日期 日期 13
13 页
272 浏览
策划部经理岗位说明书
岗位说明书 岗位名称 策划部经理 汇报上级 主管老总 日 岗位级别 部门经理级 版 第1版 持有人签字 第一部分 次 期 2005 年 6 月 岗位设立的目的 简要说明：（1）本岗位为什么要存在？ （2）本岗位要做的哪些工作是其他岗位所不能替代的？ 本部分只做说明，不是具体活动清单 为了满足公司在代理及顾问业务方向的专业服务水平、增强公司品牌，在国家房地产法 律法规及公司经营策略指导下、在主管老总领导下，通过一系列完整可行的市场研究和策 划活动，对项目产品和销售工作提供技术支持。负责策划方案质量的控制及专业技术队伍 的培养。总体监控所分管范围营销策划方案的制定和实施，负责提高并保持营销策划专业 服务水平；建立、完善策划知识平台。代表公司对外进行专业探讨。协助公司进行市场拓广。 协助事业部总经理对销售结果负责，并共同维护与发展商的良好合作关系。 第二部分 人 员 条 件 简要说明：本岗位对于教育背景、专业知识、工作经历及技能的要求 教育背景 本科以上学历，建筑及相关、市场营销和房地产相关专业 专业知识 建筑规划、房地产开发、市场营销、广告 工作经历 5 年以上相关工作经验，至少 3 年以上房地产策划营销及管理经验 综合技能 较强的逻辑分析能力，做事严谨，较强的技术研究与开发能力， 电脑办公软 件的熟练使用技能，较强的书面及语言文字表达能力，较强的沟通、协调能 力，领导与指导能力，统筹计划能力，对市场信息的敏锐度 专业技能 精通房地产营销运作，精通策划报告写作及策划工作流程，掌握、跟踪市场发 展动态，较好的自我学习提升能力 第三部分 职 责 范 围 描述岗位的主要职责，并制定相应评估标准。 职责 1：业务拓展的配合 第 1 页，共 4 页 主要任务 1、 配合公司开展与发展商的前期接洽谈判工作中的技术支持 衡量标准 项目相关建议的完成质量 职责 2：前期策划的完成 1、 完成所负责项目的策划工作计划和市场调查计划 2、 参与市场调查，对调查内容进行整理分析，组织项目策划专案小组讨论， 并根据所形成的项目框架方案，完成策划报告初稿 主要任务 3、 负责向项目评审会汇报策划报告，并负责报告的调整、修改、补充和最终定 稿 4、 负责向发展商汇报策划报告，签收报告；并对报告的有关调整或修改内 容，另行出具补充报告 衡量标准 发展商对策划报告的认可度、策划报告评审结果 职责 3：项目筹备、销售阶段的全程参与、跟进和总结 1、 在项目筹备阶段，参与制定所负责项目的宣传、包装、价格及 SP 活动方案 2、 负责制定项目销售过程中的广告计划、SP 活动等有关营销方案 主要任务 3、 根据实际情况，对所负责项目提出阶段性调整方案 4、 对所负责项目进行阶段性和终结性总结 5、 组织项目媒体信息的收集和整理 6、 协助事业部总经理共同对销售结果负责 衡量标准 项目预计销售目标的实现情况 职责 4：参与完善和巩固公司的核心竞争力 主要任务 1、严格按照既定的基本工作规范和操作流程来运作项目，为实施知识管理打 第 2 页，共 4 页 下坚实的基础 2、致力于策划技术的研发 3、积极参与部门的策划平台建设和专业培训建设，承担培训课程的开发和授 课 4、主动为公司的刊物提供相关的稿件和专业文章 衡量标准 工作规范执行状况，研发成果数量，资讯文章的数量，部门建设状况 职责 5：策划成果的品质控制 1、 对策划师及策划助理的策划工作给予指导、督促和检查，并对项目组策划 主要任务 成果的质量负责 2、 参与策划项目的评审 衡量标准 （项目组）策划成果质量 职责 6：策划专业人员的团队建设 1、 对策划专业人员进行培养,组织策划人员进行技术交流，对策划人员进行 专业培训和指导 主要任务 2、 对尚未转正的新员工进行专业技术指导和必要的思想沟通 3、 部门发展及人员的稳定性 衡量标准 技术交流与指导的质量与数量，（新）员工进步满意度，员工流失率 第四部分 工作关系 请列出本岗位有效运作，在机构内外需要保持的有效联系。 相关机构 联系的主要方面/内容 第 3 页，共 4 页 对外 发展商 提供项目策划方案、前期沟通 设计院 方案讨论 广告公司 其它专业服务公司 对内 项目对接 媒体 项目对接 市场、内刊组 相互提供市场信息 事业部总经理 业务衔接、客户信息共享 客户部经理 配合进行前期拓展策划工作 第五部分 本岗位在机构中的位置 在下框中画出简要的组织结构图或附组织结构图，以显示： （1）该岗位向谁汇报 （2）该岗位的下属 （3）该岗位的主要协调关系 分管老总 事业部总经理 策划部经理 策划项目经理、策划师、助理策划师 第 4 页，共 4 页 客户部经理
4 页
328 浏览
CEO助理岗位说明书
CEO助理岗位说明书 岗位名称 岗位目标 岗位职责 岗位权限 CEO助理 所在部门/门店 总经办 直接上级 为了实现公司的整体目标，贯彻CEO意图，在国家法律法规的指导下，制定和健全管理体系， 对外联络宣传，对内协调沟通。协助CEO制定并实施企业战略、经营计划等方针政策，实现公 司经营管理目标及发展目标。 1、协助CEO开展各项工作，处理日常事务。 2、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。 3、协助CEO制定和健全公司管理体系，各项规章制度；组织监督、检查公司管理制度落实情 况。 4、在授权范围内协助CEO进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作。 5、负责CEO有关文件的起草、修改、审核，整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料， 负责CEO文件的督办、处理与反馈。 6、负责公司企业文化、公司各项规章制度等内容培训工作。 7、建立公司企业文化，宣传公司核心理念，塑造企业形象。 8、负责公司对内协调沟通，对外联络宣传工作，做好上传下达；检查、督促CEO布置的工作 任务的贯彻、落实、执行情况。 9、完成CEO或公司管理层交办的其他工作事项。 1、在授权范围内，对公司各项工作及各部门有检查、监督、指导、协调权。 2、在授权范围内，有权跟踪考核公司各项工作计划内容的实施和落实情况。 3、对公司重大决策有参与、建议权。 1、执行及贯彻CEO工作批示的准确性和有效性。 岗位关键绩效 2、工作安排和回复的及时性。 考核指标 3、拟写文件的及时性、完整性。 4、对各级高级管理人员工作关系协调的有效性。 1、大专以上学历，行政管理、工商管理、中文、公关等相关专业，3年以上相关工作经验。 2、 熟练的中文写作能力； 具备解决突发事件的能力； 较强的分析、解决问题能力，思路清 晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、办公自动化设备。 岗位任职资历 3、良好的沟通、协调能力，认真负责，热爱企业文化，有强烈的归属感、主人翁精神和团队 精神，有良好的服务意识。 岗位执行人签名： 日期： 年 月 日 CEO 制定和健全管理体系， 划等方针政策，实现公 公司管理制度落实情 、总结及其他材料， 督促CEO布置的工作 权。 况。 以上相关工作经验。 决问题能力，思路清 、主人翁精神和团队 月 日
1 页
311 浏览
会计岗位说明书
会计岗位说明书 岗位名称 会计 所在部门/门店 总部 直接上级 CEO 岗位目标 全面负责公司原始凭证的真实性，来往账的准确性，档案的规范性，财务核算等财务工 作。 岗位职责 1、负责编制各种财务报表、报告并报送相关部门。 2、负责审核公司的原始单据和办理日常的会计业务并对审核的原始凭证及时填制记帐 。 3、办理工商、税务登记，银行开户及其它相关部门文书办理。 4、负责报税、相关资料管理及定期财产清查等事项。 5、负责员工工资的核算及发放，税费代缴。 6、负责制定并发送分店每月销售目标以及技师工作量给店长。 7、负责各分店的宿舍租金的发放。 8、负责公司合同及其他文档管理。 9、领导交办的其他事项。 岗位权限 1、有公司账簿的审核权、对账权，财务软件的使用权。 2、财务档案的管理权。 3、对分店备用金有监督权。 1、公司财务报表的准确性。 岗位关键绩效 2、公司员工核算工资的准确性。 考核指标 3、岗位专业技能。 4、工作态度。 1、全日制大专或以上学历，财务类专业；持有会计证，初级会计师及以上资质先考虑 。 2、1-2年相关工作经验。 3、熟练掌握办公软件，熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用财务软件者 岗位任职资历 优先考虑。 4、具有良好的沟通能力、学习能力、独立工作能力和财务分析能力，工作认真细致、 主动积极、有良好的职业操守。 5、热爱企业文化，有强烈的归属感、主人翁精神和团队精神。 岗位执行人签名： 日期： 年 月 日
1 页
248 浏览
热门推荐
13842 阅读
41 页
718 阅读
5 页
900 阅读
2 页
2895 阅读
16 页
6839 阅读
13 页
