运行部职能说明书
部门职能 运行部 部门名称： 运行部 上级部门： 设备能源部 下属部门： 运行维修工段 部门本职： 运行部所属设备动力系统水暖、空调系统运行管理。 主要职能： （1） 确保各系统设施设备的正常运行及设备完好率。 （2） 负责企业动力设备、空调冷暖上下水管道、设备运行、维修的管理。 （3） 对变配电室、煤气管道、上下水、锅炉、电梯、电脑系统监控室、设施设备的 运行、维修和管理。 （4） 企业重要设施、设备运行发生故障，按操作规程排除故障。 （5） 运行部辖区公共设施的检查管理。 （6） 负责督促管理，影响运行和中断能源水、电、气的情况。 管辖范围： （1） 运行部所属办公场所和生产现场。 （2） 运行部所属办公场所的办公设备、公共设施、办公用品。 兼管职能： （1） 公共设施、设备的维修保养。 （2） 保证企业运行外委工程合同签订，工程质量的监控与验收。
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销售总监职能说明书
“销售总监”职务描述 职务名称：销售总监 直接上级: 总经理 直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理 本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策 略和营销计划，经批准后组织实施。 2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析， 及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目 标和营销计划。 4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执 行。 5、负责重大营销合同的谈判与签订。 6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批 准后施行。 7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调 整市场营销网络。 9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场 和公司实际情况及时调整和有效控制。 10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格）， 并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确 地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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市场营销部各岗位说明书
岗位说明书 编号： 职务名称 部长 职务代码 直接上级 主管厂长 管辖人数 晋升方向 9人 轮转岗位 所属部门 市场营销部 职位等级 一级主管 薪资标准 保密 （一）学历背景 大专以上学历 （二）工作经验 从事销售管理工作2年以上。 任职条件 岗位权限 （三）基本技能和素质 1. 具备较强的协调能力、坚韧性，团队协作意识及沟通能力。 2. 对锻造、楔横轧行业有较深的认识，有良好的客户维护能力。 3. 具备管理销售队伍的经验，能进行日常的人才培养与业务指导， 4. 道德修养好，具有全局意识。 1. 有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； 2. 有向主管厂长报告的权力； 3. 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； 4. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 5. 对市场营销部人员有内部奖惩的权利和提请上级奖惩的权力。 6. 要求相关部门配合工作的权力。 （一）正确掌握市场 1. 组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势； 2. 收集有关锻造、楔横轧的信息，掌握市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措 施； 岗位职责 3. 收集整理竞争对手信息，为产品销售提供依据； 4. 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 （二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。 1. 完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。 2. 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给主管厂长。 （三）管理销售活动 工作要求 工作环境 身体条件 编制人员 编制日期 1. 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 2. 营销队伍的组织、培训与考核。 3. 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作 4. 主抓业务回款及销售业务人员业务区域划分工作。 1. 确保销售的顺利进行，保证销售计划完成率100％。 2. 积极开拓管理思想，每月必须推进持续改进计划，培育新经济增加点。 3. 确保与各职能部门的沟通协调，将各项指令有计划的推行。 4. 与客户保持良好的沟通，维护企业良好形象。 办公室及适应出差 身体健康、精力充沛，具有一定的协调力、控制力、记忆力 汪洪 审核人员 审核日期 穆士昌 批准人员 批准日期 穆士昌 岗位说明书 编号： 职务名称 副部长 职务代码 直接上级 部长 管辖人数 晋升方向 部长 轮转岗位 2人 所属部门 市场营销部 职位等级 一级主管 薪资标准 保密 （一）学历背景 大专以上学历 （二）工作经验 从事销售管理工作2年以上。 任职条件 岗位权限 （三）基本技能和素质 1. 具备较强的协调能力、坚韧性，团队协作意识及沟通能力。 2. 对锻造、楔横轧行业有较深的认识，有良好的客户维护能力。 3. 具备管理销售队伍的经验，能进行日常的人才培养与业务指导， 4. 道德修养好，具有全局意识。 1. 有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； 2. 有向主管厂长报告的权力； 3. 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； 4. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 5. 对市场营销部人员有内部奖惩的权利和提请上级奖惩的权力。 6. 要求相关部门配合工作的权力。 1. 在主管领导的带领下，主抓法士特业务； 2. 带领驻陕业务室工作人员 3. 收集整理竞争对手信息，为产品销往法士特提供依据； 4. 岗位职责 工作要求 工作环境 身体条件 编制人员 编制日期 1. 确保销售的顺利进行，保证销售计划完成率100％。 2. 积极开拓管理思想，每月必须推进持续改进计划，培育新经济增加点。 3. 确保与各职能部门的沟通协调，将各项指令有计划的推行。 4. 与客户保持良好的沟通，维护企业良好形象。 办公室及适应出差 身体健康、精力充沛，具有一定的协调力、控制力、记忆力 汪洪 审核人员 审核日期 穆士昌 批准人员 批准日期 穆士昌
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市场部职能说明书
市场部工作职能说明书 基本情况 市场部 部门名称 岗位编制 部门性质 5人 部门组织编制： 总经理（副总经理） 市场部部长 销售副总团队 岗位 编制 市场部部长 1人 主要职责 负责市场部的管理工作；负责市场开发计划的节点检查 等。 负责销售与回款的跟踪与管理。 负责代理商的管理；负责合同管理。 负责公司销售团队的建设，负责销售副总、兼职销售副 总的管理。 组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态， 不定期编制市场动态分析报告，为公司经营决策提供依 据。 销售副总团队 4人 负责公司产品的市场开发工作，确保完成公司年度销售 目标。 负责代理商的开发，不断扩大销售区域和提高销售能 力。 工作权限： 序号 主要内容 1 企业重大经营决策的参与、建议权； 2 对公司的经营管理和发展提出建议的权力； 3 4 客户订单合同的评审、签订及查阅权； 公司授权下的产品报价权和代表公司与客户开展业务谈判的权力； 5 根据市场需求对产品提出修改意见的权力； 6 7 8 跟踪生产进度、根据客户需求协调订单变更事宜的权力； 在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力； 本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权； 9 10 11 有权考核部门人员，决定内部奖惩，并提供薪酬分配建议； 12 公司规定、上级主管授予的其他权限。 根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力； 考核、反馈相关部门工作绩效的权力； 监督与岗位关系 所受监督 所施监督 与其他岗位 关系 内部联系 外部联系
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市场营销部总经理职位说明书
职位说明书 职位名称 市场营销部总经理 所属部门 市场营销部 直接上级 主管副总 直接下属 营销管理部经理、业务管理部经理、 大客户部经理、客户服务部经理 编写日期 审 核 人 工作目的 为了完成公司的市场发展目标，提升公司品牌的影响力，增强公司产品的市场竞 争力，负责组织建立并完善公司的市场营销、产品开发与管理、市场开发及服务质量等的 管理制度体系，并监督实施，实现公司市场营销管理的良性循环。 工作职责 1. 依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定本部门年度工作规划，编制并控制部门 年度财务成本预算。 2. 组织制订公司业务发展规划，参与年度经营计划的制订并组织实施。 3. 建立并完善公司各项市场营销管理制度、工作规范及行为准则、奖励制度、流程及相 应管理办法，不断规范公司的市场营销管理体系。 4. 主持公司市场营销与开发规划工作： 4.1 根据公司总体发展战略，制定近期及中、远期市场营销及开发的职能战略； 4.2 根据公司年度经营目标，组织制定公司的年度营销策略、各产品系列的市场开 发目标及实施计划； 4.3 组织编制公司市场营销及开发费用预算，并监督执行； 4.4 指导各地市分公司市场营销工作和计划任务的完成，并督促、检查进度，组织 完成公司的年度市场开发、销售任务目标。 5. 全面负责公司各项市场营销管理工作： 5.1 负责组织建立公司的信息管理分析系统，搜集外界各类相关情报信息以及公司 内部经营相关信息，并进行分析处理，为经营决策提供依据； 5.2 负责组织对公司各类产品及新产品开发的管理工作； 5.3 负责组织实施对公司品牌及产品的对外宣传工作； 5.4 负责组织制定及监督实施公司的资费政策； 5.5 负责组织建立并不断完善公司的营销渠道（如代理商）建设； 5.6 负责组织实施公司的大客户开发及维护管理工作； 5.7 负责组织实施以“10050”为核心的客户服务工作； 5.8 负责指导、监督、检查和规范各地市分公司的市场行为、客服质量。 6. 负责部门内部日常管理工作： 6.1 提出本部门机构设置建议、参与本部门人员招聘、组织本部门业务培训； 6.2 制定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作总结； 6.3 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。 重要工作联系 1. 内部联系： 1.1 公司各部门； 1.2 总部市场部； 1.3 各地市分公司。 2. 外部联系： 2.1 河南省通信管理局及政府相关部门、其他省级电信运营商。 任职要求 1. 教育背景： 1.1 大学本科及以上的学历； 1.2 市场营销、工商管理、通信及相关专业。 2. 知识技能、专业证书： 2.1 具备敏锐的市场判断、分析、决策能力，思维敏捷，作风干练； 2.2 具备良好的语言表达能力及出色的人际关系能力； 2.3 具备优秀的心理素质及对高负荷工作压力的承受能力； 2.4 具有良好的管理能力、沟通能力、协调组织能力及优秀的团队建设能力； 2.5 具备一定的市场策划经验，具备良好的逻辑思维能力。 3. 工作经验： 3.1 5 年及以上的管理经验； 3.2 3 年及以上的市场营销相关工作经验。 4. 其他要求： 4.1 无。
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营销部经理岗位说明书
营销部经理岗位说明书 基本信息 职位名称 营销部经理 职位编号 所属部门 营销部 直接上级 职位概述 全面组织公司的市场销售工作；配合制定相关的市场宣传公关广告活动计划 核心价值 提高销售收入及时回笼销售资金 学 历 大学专科以上 专 业 市场营销管理、企业管理、公共关系管理 工作经验 5 年以上相关工作经验 能力项目 任职资格 能 力 职责一 工作任务 位 职责二 能力标准 计划能力 具备营销计划的制订与组织实施的能力 组织能力 具备组织下属人员按计划完成工作的能力 协调能力 具备良好的内部、外部协调、沟通能力 职 岗 总经理 责 细 化 描 述 规章制度的建设与管理 1．组织编制公司市场推广管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度 2．组织监督检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序进行 市生产开发、销售管理 1．根据公司的发展方向，搜集有关市场信息，并进行汇总分析，形成报告 职 2．组织编制公司的年度销售计划 责 工作任务 3．利用多种销售手段开拓市场，完成销售任务，并对销售过程进行控制管理 4.负责市场开发销售方案的审批与监督执行 5.对销售过程中出现的问题提出纠正措施和指导建议 职责三 客户关系管理 1．建立拓展与客户关系，建立完善客户关系管理体系 工作任务 2．监督检查客户服务，确保服务质量不断提高 3．维护与重要客户间的良好合作关系 职责四 营销费用及销售资金管理 工作任务 1．编制年度营销费用预算 2．对营销费用进行控制与管理 3.根据销售合同及时回笼销售资金 职责五 部门内部管理 1．本部门的工作任务的分配工作指导与监督等 工作任务 2．负责对本部门员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核 3．本部门各项工作的开展及人员调配
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市场中心客服部岗位说明书
岗位说明书 岗位：客户服务部经理 所属部门 客户服务部 部门编号 YTF 岗位名称 经理 岗位编号 YTF081 直接上级 公司分管领导 直接下属 本部门各岗位员工 工作目的： 通过公司产品售后客户投诉、产权办理、业主入住、档案管理和客户保养等工作，积极稳妥、 严格高效处理好各个工作环节，以诚信为本，为公司产品提供良好的服务，维护市场品牌形象。 工作职责： 1.主持本部门全面工作，落实各岗位职责，合理调配人员，安排本部门内部各岗位的分工、 衔接及协调等各项工作。 2．负责检查和监督本部门员工工作计划的执行情况，对本部门员工进行绩效考核。 3．参与拟定公司年度工作计划。 4．根据公司年度工作计划，编制、落实部门工作计划，并将计划分解到季、月。 5．拟定和优化本部门职能范围内的各项管理制度和工作流程。 6．负责组织协调本部门与其他部门之间的关系，做好各项工作的衔接与沟通。 7．负责组织审核与本部门各项工作流程中需要审核的各项文件。 8．负责组织处理售后客户投诉和理赔事宜。 9.负责组织处理入住客户的质量维修工作和整改工作的全面协调。 10.负责组织对施工单位的尾保工作进行监督。 11.负责对施工单位在维修过程中的不配合和违规行为作出处罚决定，并负责启动应急维修 队伍进行维修。 12.负责组织办理业主入住工作。 13.负责组织售后客户的档案管理工作。 14.负责组织入住客户的产权办理和抵押事宜。 15.负责售后客户的保养和维护工作，建立良好的客户关系。 16.负责组织本部门及各相关部门对公司即将交付使用的楼盘提前 1-2 个月进行前期验收并 监督施工单位进行前期整改。 17.负责组织本部门对客户有关产品质量、配套、设计、施工等方面的投诉、意见和建议，及时 向公司和相关部门进行反馈。 18.负责定期分析和总结本部门各项工作的进展及落实情况。 19.负责组织编制本部门行政办公费用预算，并控制使用情况。 20.负责部门团队建设和后备力量的培养工作。 21.负责对本部门员工进行业务培训和工作指导工作。 22.协助和配合其他部门的工作。 23.完成公司领导交办的其他工作。 重要工作联系: 1．公司内部：各部门 2．公司外部：客户、房地局、银行、施工单位、物业公司、律师事务所等相关单位 该职位的晋升、轮换与替代： 1．该职位可以晋升为公司副总经理或总经理助理，可以由本部门副经理（助理）晋升而 至。 2．该职位可以由公司分管领导或本部门副经理（助理）代行其职责。 权限： 1．业务权限： 经公司授权的相关业务权限。 2．人事权限： （1）薪资变更：对本部门员工的薪资变更有建议权。 （2）绩效考核：对本部门员工的绩效有考核权。 （3）人员变动：对本部门人员的变动有建议权。 （4）请假：对本部门员工 1 天的请假申请有审批权。 3、财务权限： （1）日常报销：对本部门预算内日常报销金额进行审核。 （2）办公用品申购：对本部门预算内办公用品申购金额进行审核。 任职者基本要求： 1．所需知识技能： （1）房地产、法律、工程和管理相关专业知识与操作技能。 （2）了解投诉及产权办理、客户保养等相关知识。 （3）有较强的与客户沟通及谈判技巧。 （4）良好的个人素质及亲和力。 （5）良好的语言表达和文字处理能力。 （6）良好的学习能力和解决问题的能力。 （7）具有敬业精神和团队协作精神。 （8）熟练运用 office2000 办公软件。 2．教育培训： （1）工民建、房地产经营管理、公共关系管理及相关专业，本科以上学历。 （2）接受过有关房地产和公共关系管理等有关培训。 3．经验： （1）3 年以上房地产行业工作经验。 （2）本岗位任职 1 年以上。 岗位说明书 岗位：客户服务部副经理（助理） 所属部门 客户服务部 部门编号 YTF 岗位名称 副经理（助理） 岗位编号 YTF082 直接上级 经理 直接下属 分管岗位员工 工作目的： 通过公司产品售后客户投诉、产权办理、业主入住、档案管理和客户保养等工作，积极稳妥、 严格高效处理好各个工作环节，以诚信为本，为公司产品提供良好的服务，维护市场品牌形象。 工作职责： 1．协助本部门负责人工作，落实分管各岗位职责，合理调配人员，安排分管各岗位的分 工、衔接及协调等各项工作。 2.协助检查和监督本部门员工工作计划的执行情况，对本部门员工进行绩效考核。 3.参与拟定公司的年度工作计划。 4.根据公司年度工作计划，协助拟定、落实部门工作计划，并将计划分解到季、月。 5.参与拟订和优化本部门职能范围内的各项管理制度和工作流程。 6.组织协调分管业务与其他部门之间的关系，做好各项工作的衔接和沟通。 7.负责管理分管的各项工作。 8.完成部门负责人交办的其他工作。 重要工作联系: 1．公司内部：各部门 2．公司外部：客户、房地局、银行、施工单位、物业公司、律师事务所等相关单位 该职位的晋升、轮换与替代： 1．该职位可以晋升为本部门经理，可以由本部门其他员工晋升而至。 2．该职位可以由本部门经理或其他员工代行其职责。 权限： 1．业务权限： 经公司授权的相关业务权限。 2．人事权限： （1）薪资变更：对本部门员工的薪资变更有建议权。 （2）绩效考核：对本部门员工的绩效有考核建议权。 3．财务权限：无 任职者基本要求： 1．所需知识技能： （1）房地产、法律、工程和管理相关专业知识与操作技能。 （2）了解投诉及产权办理、客户保养等相关知识。 （3）有较强的与客户沟通及谈判技巧。 （4）良好的个人素质及亲和力。 （5）良好的语言表达和文字处理能力。 （6）良好的学习能力和解决问题的能力。 （7）具有敬业精神和团队协作精神。 （8）熟练运用 office2000 办公软件。 2．教育培训： （1）工民建、房地产经营管理、公共关系管理及相关专业，本科以上学历。 （2）接受过有关房地产和公共关系管理等有关培训。 3．经验： （1）3 年以上房地产行业工作经验。 （2）本岗位任职 1 年以上。 岗位说明书 岗位：客户服务部投诉代表 所属部门 客户服务部 部门编号 YTF 岗位名称 投诉代表 岗位编号 YTF085 直接上级 经理、副经理 直接下属 ------------ 工作目的： 受理和解决客户咨询和投诉工作，维护客户的合法权益，保障公司利益。 工作职责： 1．负责处理客户投诉和咨询，整理投诉记录，及时填写《客户意见/投诉记录处理单》，并 建立完整的《客户投诉档案》（文本和电子档案）。 2.负责入住客户房屋的质量维修等工作，并建立完整的《客户维修档案》（文本和电子档 案） 。 3.负责与成本控制部、合约部配合，处理客户的投诉理赔工作，并建立完整的《客户索赔档 案》 （文本和电子档案）。 4.负责监督各总包、分包施工单位的客户报修问题的维修、尾保等工作。 5.负责组织相关单位及部门进行较严重的工程质量问题的现场踏查。 6.负责向部门经理建议对施工单位不配合、整改不合格的工程启动应急维修队伍，并对应 急维修做全程监控。 7.负责及时将工程整改进度及结果回馈给客户、物业公司及公司各相关经济部门。 8.负责对公司即将交付使用的楼盘提前 1-2 个月进行前期验收并监督施工单位进行前期整 改。 9.负责与涉及投诉的相关部门及时沟通，协调，并督办解决。 10.负责分析投诉信息中共性问题，针对客户有关房屋产品质量、配套、设计、施工等方面 的投诉、意见和建议及时向公司和相关部门进行反馈。提出合理化建议，以备后续工程的参考。 11.负责受理物业公司移交的投诉、报修问题并协调解决。 12.准备业主入住资料，办理业主的入住收房工作。 13.协助和配合合约部处理涉讼投诉纠纷。 14.协助和配合其他各岗位的工作。 15.完成部门负责人交办的其他工作。 重要工作联系: 1．公司内部：各部门 2．公司外部： 客户、物业、总包、分包、监理、律师等单位 该职位的晋升、轮换与替代： 1．该职位可以晋升为本部门副经理（助理）。 2．该职位可以由本部门经理、副经理（助理）或其他员工代行其职责。 权限： 1．业务权限： 经公司授权的其他业务权限。 2．人事权限：无 3．财务权限：无 任职者基本要求： 1．所需知识技能： （1）法律、工程、房地产的相关知识与技能。 （2）极强的与客户沟通及谈判技巧。 （3）良好的个人素质及亲和力。 （4）良好的语言表达和文字处理能力。 （5）良好的学习能力和解决问题的能力。 （6）具有敬业精神和团队协作精神。 （7）熟练运用 office2000 办公软件。 2．教育培训： （1）房地产管理及法律等相关专业，大专以上学历。 （2）接受过有关房地产、法律等相关培训。 3．经验： （1）2 年以上相关工作经验。 （2）本岗位任职 1 年以上。 岗位：客户服务部产权代表 岗位说明书 所属部门 客户服务部 部门编号 YTF 岗位名称 产权代表 岗位编号 YTF086 直接上级 经理、副经理 直接下属 ------------ 工作目的： 及时高效地为客户办理产权手续。 工作职责： 1．负责向客户送达《关于办理房屋所有权证的通知》。 2．负责督促客户提交办理产权的手续及相关证件。 3．负责与财务核对客户办理产权交纳的相关税费。 4．负责与测绘局联系，完成分户测绘图纸。 5．负责办理产权登记手续，按国家规定交纳相关税费。 6．负责为已办完产权证的贷款客户办理产权抵押登记手续，实现他项权利证书的转移。 7．负责按公司要求发放产权证。 8．准备业主入住资料，办理业主的入住收房手续。 9．协助和配合其他各岗位的工作。 10.完成部门负责人交办的其他工作。 重要工作联系: 1．公司内部：各部门 2．公司外部： 客户、房地局、银行、公积金代办、测绘等机构。 该职位的晋升、轮换与替代： 1．该职位可以晋升为本部门副经理（助理）。 2．该职位可以由本部门经理、副经理（助理）或其他员工代行其职责。 权限： 1．业务权限： 经公司授权的相关业务权限。 2．人事权限：无 3．财务权限：无 任职者基本要求： 1．所需知识技能 （1）办理产权的有关知识与操作技能。 （2）熟悉国家有关房地产、税收政策。 （3）良好的学习能力和解决问题的能力。 （4）具有敬业精神和团队协作精神。 （5）熟练运用 office2000 办公软件。 2．教育培训 （1）房地产及相关专业，大专以上学历。 （2）接受过有关房地产的相关培训。 3．经验 （1）2 年以上房地产行业工作经验。 （2）本岗位任职 1 年以上。 岗位：客户服务部前台接待员 岗位说明书 所属部门 客户服务部 部门编号 YTF 岗位名称 前台接待员 岗位编号 YTF087 直接上级 经理、副经理 直接下属 ------------ 工作目的： 负责客户投诉的前台接待工作以及本部门各类档案资料的完整和安全，为本部门开展各项工 作提供服务。 工作职责： 1．负责接待和记录来电来访客户投诉。 2.负责对投诉处理完毕的客户进行电话回访工作。 3.负责协助投诉代表整理和建立客户维修档案、将客户的验房单问题和后期投诉、索赔问题 在处理完毕后存档。 4.负责售后客户的档案管理工作。 5.对档案进行科学有效的管理。建立严格的档案查询借阅和保密制度，保证客户资料档案和 其他档案的安全性和完整性。 6.制定合理的档案管理流程，建立流畅的收发体系，完善档案管理制度。 7.建立、完备培训档案，并负责收集与房地产行业客户服务信息和相关的政策、法规。 8.负责本部门文件的收发、传阅、归档。 9.准备业主入住资料，办理业主的入住收房手续。 10.协助和配合其他各岗位的工作。 11.完成部门负责人交办的其他工作。 重要工作联系: 1．公司内部：各部门 2．公司外部： 无 该职位的晋升、轮换与替代： 1．该职位可以轮换为本部门其他岗位。 2．该职位可以由本部门其他岗位代行职责。 权限： 1．业务权限：经公司授权的相关业务权限。 2．人事权限：无 3．财务权限：无 任职者基本要求： 1．所需知识技能 （1）档案管理、统计及财务等基本知识和操作技能。 （2）具备良好的个人素质。 （3）良好的语言表达和文字处理能力。 （4）良好的学习能力和解决问题的能力。 （5）具有敬业精神和团队协作精神。 （6）熟练运用 office2000 办公软件。 2．教育培训 （1）档案管理、计算机、财务和统计等相关专业，中专以上学历。 （2）接受过有关档案管理的相关培训。 3．经验 本岗位 1 年以上工作经验。 岗位：客户服务部客户代表 岗位说明书 所属部门 客户服务部 部门编号 YTF 岗位名称 客户代表 岗位编号 YTF083 直接上级 经理、副经理 直接下属 ------------ 工作目的： 通过对售后的客户关系维护和保养等工作，增进客户对企业的沟通、了解与认知，维护公司 产品市场品牌形象。 工作职责： 1.负责已签约客户的保养工作，加强客户的保养，增进客户对企业的沟通与了解，提升楼盘 形象。 2.负责制定月客户保养计划及资金计划。 3.负责定期与策划部、物业公司联合举办社区文化，以活跃社区生活。 4.负责定期对签约和入住的客户进行问卷调查，以及时掌握业主动态及意见、要求。 5.准备业主入住资料，办理业主的入住收房工作。 6.协助和配合其他各岗位的工作。 7.完成部门负责人交办的其他工作。 重要工作联系: 1．公司内部：各部门 2．公司外部：客户、物业公司等相关单位 该职位的晋升、轮换与替代： 1．该职位可以晋升为本部门副经理（助理）。 2．该职位可以由本部门经理、副经理（助理）或其他员工代行其职责。 权限： 1．业务权限： 经公司授权的相关权限。 2．人事权限：无 3．财务权限：无 任职者基本要求： 1.所需知识技能： （1）熟悉房地产相关法律条款，具备房地产及客户保养方面的综合知识。 （2）有较强的与客户沟通及谈判技巧。 （3）良好的个人素质及亲和力。 （4）良好的语言表达和文字处理能力。 （5）良好的学习能力和解决问题的能力。 （6）具有敬业精神和团队协作精神。 （7）熟练运用 office2000 办公软件。 2．教育培训： 公共关系等相关专业，大专以上学历。 3．经验： 本岗位工作经验 1 年以上。
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销售部各职务详细岗位说明书（详细版）
1． 销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地 管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）有效地管理全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户 满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务 发展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作 伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计 划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 2． 销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销 售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监 制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监 督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问 题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 3． 销售经理助理 直接上司：销售部经理 主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。 岗位职责：（具体工作） （1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； （2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查 询、管理； （3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案， 用于改善经营活动； （4）整理公司订单，合同的执行并归档管理； （5）协助公司做好售后服务工作； （6）内部收支、往来账核对等账目处理； （7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻了解； ◆了解统计软件的使用； ◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。 ◆坦诚、自信，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。 4． 大区经理 直接上司：销售部经理 主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人 员完成分解目标。 岗位职责：（具体工作） （1）参与公司市场营销策略的制定； （2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划； （3）制定本区域营销计划、分解销售目标； （4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确 信息； （5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收； （6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； （7）控制所辖区域办事处费用开支； （8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交； （9）处理客户投诉； （10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划； （11）对业务人员进行培训、指导。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开 拓能力； ◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉； ◆熟练操作办公软件。 ◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应 变能力。 5． 办事处经理 直接上司：大区经理 主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事 处的业务目标。 岗位职责：（具体工作） （1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标； （2）反馈市场信息及客户需求意向； （3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划； （4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动； （5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人 员，并协助制定和实施绩效改善计划； （6）监督并控制本办事处业务费用开支； （7）指导业务人员开展工作； （8）协调办事处内部业务和售后服务工作； （9）领导区域内的业务拓展工作。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开 拓能力； ◆有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件。 ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应 变能力。 6． 店面经理 直接上司：销售部经理 主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属 人员完成销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略； （2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性； （3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工； （4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系； （5）建立客户资源档案； （6）定期向上级提交客户状况分析报告。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力； ◆有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件。 ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 7． 渠道经理 直接上司：销售部经理 主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。 岗位职责：（具体工作） （1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案； （2）执行销售和市场推广方案； （3）制定渠道策略，提供渠道服务支持； （4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； （5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。 职位要求： ◆对市场营销工作有所了解； ◆良好的渠道客户关系管理； ◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务； ◆熟练操作办公软件。 ◆坦诚自信，高度的工作热情； ◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗； ◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。 8． 销售代表 直接上司：渠道经理 主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。 岗位职责：（具体工作） （1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； （2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； （3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供 相应资料； （4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公 关促销等工作； （5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； （6）参加公司召开的销售会议或组织的培训； （7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。 职位要求： ◆熟悉市场营销工作； ◆熟悉零售运作模式； ◆有地区销售网络和销售关系。 ◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆具有独立的分析和解决问题的能力； ◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。 9． 销售统计员 直接上司：销售部经理 主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定 正确的销售方案、销售计划提供决策依据。 岗位职责：（具体工作） （1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准 确的决策依据； （2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司 的管理模式及质量标准进行工作； （3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满 足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额； （4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠 的数据基础； （5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公 司能够及时满足客户的需求。 职位要求： ◆对市场营销工作有所了解； ◆熟练掌握统计软件； ◆熟练操作办公软件。 ◆坦诚自信，高度的工作热情； ◆具有团队合作精神 10、岗位名称：客户服务部经理 直接上级：总经理 下属岗位：客户代表 岗位性质：全面主持售后服务的工作； 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管 理的权力； 管理责任：对所承担的工作全面负责； 主要职责： 1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 2．对公司产品的售后服务和维修管理； 3．客户接待管理工作； 4．安排人员上门维修服务并做好工作记录； 5．努力提高上门服务的工作质量； 6．抓好客户档案资料管理工作； 7．填报材料进消存报表； 8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育； 9．做好维修工具的领用保管与登记管理； 10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 岗位要求： 1.具有大专以上文化程度和管理协调能力； 2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细； 3．有较强协调能力和沟通能力； 参加会议： 1.参加公司召开部以上有关会议； 2．参加公司每月季度的工作协调会； 3．参加公司年度工作评比会； 11、岗位名称：仓库主管 隶属部门：制造部 直接上级：制造部经理 直接下级：仓库管理员、运输工 一、岗位工作概述 负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消 耗统计、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存 积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能 部门的协调工作，负责库存物资的安全。 二、工作职责与任务 （1）制定库存物资的管理方法； （2）负责 5S 工作效果； （3）负有防火防盗的责任； （4）及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报； （5）考核下级工作绩效，并报上级和人事部； （6）负责原材料、备件的入库工作； （7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任； （8）负责编制仓库各岗位的工作指导说明书； （9）工作现场指导； （10）评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意 见，并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况； （11）根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部； （12）负责材料、备件消耗统计、成本核算； （13）负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题； （14）本岗位 5S 定置管理工作； （15）完成领导委派的其他工作。 三、工作绩效标准 （1）保证库存物资的安全； （2）完成成本控制任务； （3）对异常情况的汇报要及时、准确； （4）5S 定置管理符合要求。 四、岗位工作关系 （1）所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等 方面，接受制造部经理的指示和监督； （2）所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计 划实施等方面，对保管员、运输工实施监督； （3）合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司 各部门进行合作与沟通。 （4）外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员 发生工作联系。 五、岗位工作权限 （1）对部门内部人员的任免建议权； （2）对下级工作绩效的考核权； （3）对部门日常业务活动的支配指导权； （4）对工作改进具有建议权。 六、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。 七、岗位工作环境 在操作现场工作，在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。 八、知识及教育水平要求 （1）仓库管理知识； （2）计算机基础知识、办公软件知识； （3）化工材料知识。 九、岗位技能要求 （1）具有良好的领导沟通技能； （2）能熟练运用办公软件； （3）熟悉各种化工材料的性能； （4）能熟练使用灭火器。 十、工作经验要求 大学专科以上学历，具备 3 年以上相关工作经验。 十一、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；工作 细致耐心；无特殊性别与年龄要求。
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经营策划部职能说明书
部门职能说明书——经营策划部 一、基本信息 1. 部门名称：经营策划部 2. 部门编号：03 3. 部门负责人：经营策划部经理 4. 部门直接主管：经营副总经理 5. 填写日期： 二、部门定位和工作目标 （1） 定位 该部门为垞电公司的综合管理部门。负责编制公司的发展战略，以及 实施战略具体化的计划管理部门。 （2） 工作目标 通过与公司外部价值链的上下游企业建立良好的、稳定的、共赢的合作 关系，优化对公司内部价值链的主价值链、支持性价值链的系统化管理， 确保公司的年度效益最大化，确保实现公司的可持续性发展战略。 三、部门职能 主要职能：战略规划、计划统计管理、考核管理、客户关系管理、工程暨合同 管理、法律事务管理。 （一）战略规划职能 1. 在战略 PEST、SWOT、外部微观经营环境和内部生产能力动态分析的 基础上，负责编制和报审公司的 3~5 年的中长期滚动发展战略。 2. 负责公司重要、重大经营决策方案的拟订。对审定方案的执行情况实施 过程管理和监控。 （二）计划统计管理职能 3. 负责编制公司的年度经营计划与报批工作，负责对其他各部门的年度 分计划实施指导、汇编、审核、报批工作。 4. 负责公司的所有统计报表的管理，对审定的各部门各项年度计划的执 行情况实施月度考核和日常监控，编制月度经营计划报告。 5. 负责对公司所有部门的临时性计划的审核、报批以及执行监督。 （三）考核管理职能 6. 负责公司所有制度、标准、作业规范的编制和报审工作。 7. 依据公司颁布的制度、作业规范，定期或不定期的对其他部门实施检 查、考核，对检查和考核结果建档，提出奖惩议案。 8. 负责对各部门的年度计划执行情况实施月度考核，对考核结果建档。 （四）客户关系管理职能 9. 负责电量销售管理、电量竞价管理，协助财务部实施电费清算作业。 10. 负责与中调、燃料主供应商等重要客户的关系协调工作，建立良好的 合作关系，为公司经营创造良好的外部条件。 11. 负责对其他下游用户的开发与管理，增加可以调配电量生产能力的客 户资源。 （五）工程暨合同管理职能 12. 负责公司年度制定的各类工程项目的计划以及临时报批的工程项目的 计划审核和报批工作。 13. 负责公司所有经济合同的管理，牵头组织经济合同的谈判、报批、签定 工作。 （八）法律事务管理 14. 负责对企业行为提供法律咨询意见，使企业的决策和决策的执行合乎 国家的有关法律、法规、政策。 15. 负责公司法律事务、法律纠纷的处理。 16. 负责对公司合同的条款进行法律完备性的审查。 四、部门岗位设置及编制——经营策划部
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公司营销部职位说明书（共7个职位）
×公司营销部职位说明书（共 7 个职位） 编号： 表号： 岗位名称 营业部长 行政级别 负 对 部长 责 象 年龄区间 岗位编号 所属部门 薪酬类别 对外联络 营业部 客户、供应商 直接上级 下属岗位 内部协调部门 总经理 销售经理、市场经理、采 购主管 各部门 30 岁以上 性别 不限 学历专业 市场营销或相关专业本科以上 资历 8 年以上企业销售、市场管理工作经验，3 年以上销售、市场经理工作经验 要求 任 职 资 格 岗 位 职 权 1、 2、 对市场营销工作有深刻认知； 有丰富的市场营销策划经验，熟悉行业市场发展现状，熟悉现代管理模 式，熟练运用各种激励措施； 3、 具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； 其他 4、 熟练操作办公软件； 要求 5、 正直、坦诚、成熟、豁达、自信，较强的观察力和应变能力； 6、 高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓 能力； 7、 良好的口头及书面表达能力。 1、 有权对业务、市场、采购等管理工作提出要求； 2、 有权提出各项销售指标的考核要求； 3、 有权协商公司与客户之间的质量、技术标准； 4、 有权处理各项业务拓展和大客户谈判事宜。 1、 岗 位 职 责 依据公司整体战略，组织制定营销战略规划和市场设计工作，组织全国市场销 售推广； 2、 规划公司销售系统的整体运营、业务方向，培训市场营销人员，领导团队建设； 3、 拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市 场定位，及时提供市场反馈； 4、 建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进 步； 5、 依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售 任务； 6、 塑造企业形象，制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； 7、 制定和贯彻企业的产品策略及政策，制定与实施各产品线价格体系； 8、 指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； 9、 组织采购管理工作，并配合公司采购降价工作； 10、 管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 工作环境 办公室，经常出差 工作时间 每天八小时，视实际情况而定 办公设备 办公桌椅、电脑、电话、文具 培训 战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训 编制 审核 复核 职位说明书 岗位名称 行政级别 负 对 销售经理 经理 责 象 年龄区间 任 职 资 格 岗 位 职 权 岗位编号 审批 编号： 表号： 所属部门 薪酬类别 对外联络 营业部 客户 直接上级 下属岗位 内部协调部门 营业部长 营业代表 各部门 28 岁以上 性别 不限 学历专业 市场营销或相关专业大专以上 资历 1、 年以上企业销售管理工作经验，其中 2 年以上粉末冶金行业销售管理经验； 要求 2、 地区销售网络和销售关系； 1、 2、 其他 3、 要求 4、 5、 对市场营销工作和行业状况有较深刻认知； 有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； 熟练操作办公软件； 正直、坦诚、成熟、豁达、自信，较强的观察力和应变能力； 高度的工作热情，良好的团队合作精神。 1、有权在领导的批准下与客户谈判价格与合同； 2、有权在制造部同意下与客户谈判交货时间与要求； 3、 有权协商公司与客户之间的质量、技术标准； 4、 有权在领导的批准下拓展业务。 1、 根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助营业部长制定总体销售战略、销 售计划及量化销售目标； 2、 制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 3、 督导各办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收； 4、 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 5、 分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 6、 制定、调整销售运营政策； 7、 组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； 8、 汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 9、 协调销售关系； 10、 整销售区域布局及业务评价。 岗 位 职 责 工作环境 办公室，经常出差 工作时间 每天八小时，视实际情况而定 办公设备 办公桌椅、电脑、电话、文具 培训 产品知识、市场营销、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训 编制 审核 复核 审批 职位说明书 编号： 表号： 岗位名称 行政级别 负 对 任 职 资 责 象 年龄区间 市场经理 经理 岗位编号 所属部门 薪酬类别 对外联络 营业部 客户 直接上级 下属岗位 内部协调部门 营业部长 内勤 各部门 28 岁以上 性别 不限 学历专业 市场营销或相关专业大专以上 资历 5 年以上市场管理工作经验，2 年以上市场经理工作经验。 要求 1、 2、 3、 其他 4、 要求 5、 对市场营销工作有较深刻认知； 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； 熟练操作办公软件； 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力，较强的观察力和应 变能力； 6、 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 格 岗 位 职 权 对公司营业部的日常经营运作拥有知情权、建议权和监督权； 1、 2、 3、 参与总体市场发展战略以及市场发展目标的制定； 组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意 见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公 司管理层； 4、 编制与销售直接相关的广告宣传计划，以及市场开拓和产品推广的整体策划； 5、 组织做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收 工作； 6、 制定本部门相关的管理制度并监督检查部门人员的执行情况； 7、 组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持； 8、 策划有关公司产品的发布展会等活动； 9、 组织建立销售情况统计台账，定期报送财务进行统计。 岗 位 职 责 工作环境 办公室，舒适 工作时间 每天八小时，视实际情况而定 办公设备 办公桌椅、电脑、电话、文具 培训 管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训 编制 审核 复核 审批 职位说明书 编号： 表号： 岗位名称 行政级别 负 责 营业代表 主管 直接上级 岗位编号 薪酬类别 所属部门 对外联络 下属岗位 营业部 客户 内部协调部门 对 象 年龄区间 任 职 资 格 资历 要求 制造部、技术部、品质部、财务 部 销售经理 25-35 岁 性别 不限 学历专业 高中以上 5、 熟悉市场营销工作，3 年以上销售经验，其中 1 年以上粉末冶金行业销售经 验； 6、 有地区销售网络和销售关系； 1、 具有独立的分析和解决问题的能力； 其他 2、 良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力； 要求 3、 坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情，有敬业精神； 岗 位 职 权 1、 对公司营业部的日常经营运作拥有知情权、建议权和监督权； 岗 位 职 责 1、负责对所在区域市场进行市场调研、客户信息收集及反馈等。 2、负责区域市场的业务拓展及客户订单跟进工作（与客户谈定价格、交货方式、结算方 式、销售政策等）。 3、负责公司与客户之间的商务谈判、参观、交流等商务活动的联络与协调工作。 4、负责公司产品的售前、售中、售后服务及技术支持工作。 5、与客户建立良好关系，以维护企业形象； 6、跟进货款回收工作； 工作环境 办公室及客户公司 工作时间 每天八小时，视实际情况而定 办公设备 办公桌椅、电脑、文具 培训 产品知识、市场营销、财务结算与票据等培训 编制 审核 复核 职位说明书 岗位名称 内勤 岗位编号 审批 编号： 表号： 所属部门 营业部 行政级别 负 对 责 象 年龄区间 任 职 资 格 科员 薪酬类别 对外联络 直接上级 下属岗位 市场经理 28 岁以下 客户 内部协调部门 制造部、技术部、品质部 性别 女 学历专业 高中以上 资历 1、了解业务流程，1 年以上相关工作经验； 要求 2、熟练操作办公软件 其他 1、 了解企业生产管理流程； 要求 2、 细心，富有责任心，具有良好的职业道德，高度的工作热情。 岗 位 职 权 1、 有权了解各业务代表的客户订单情况； 2、 有权要求各业务代表提供准确的相关销售数据； 3、 有权拒绝开出无订单的产品送货单。 岗 位 职 责 1、 负责开出每天产品送货单与跟进客户回签单据，对相关单据及时归类与汇总； 2、 编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据； 3、 与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求； 4、 迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础； 5、 随时了解客户的变化，配合业务代表的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需 求； 6、 管理与维护营业部文件与数据档案； 7、 接待来访客户及综合协调日常行政事务。 工作环境 办公室，舒适宽敞 工作时间 每天八小时，视实际情况而定 办公设备 办公桌椅、电脑、文件柜、文具 培训 产品知识、市场营销等培训 编制 审核 复核 职位说明书 审批 编号： 表号： 岗位名称 采购主管 行政级别 负 对 主管 责 象 岗位编号 薪酬类别 营业部 对外联络 供应商 直接上级 下属岗位 内部协调部门 营业部长 采购员 制造部、技术部、仓库 40 岁以下 年龄区间 所属部门 性别 不限 学历专业 经济、管理相关专业专科以上 资历 3 年以上五金机械采购和供应商管理工作经验 要求 任 职 资 格 1、 2、 其他 3、 要求 4、 熟悉物资采购招投标程序； 丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程； 熟练使用电算及办公软件； 积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能 力； 5、 岗 位 职 权 人际沟通、交往能力强，高度的工作热情，良好的团队合作精神。 1、 对采购员的出勤等行政管理拥有管理权； 2、 对采购正常业务工作拥有管理权； 3、 对采购价格的核定拥有提议权； 4、 对供应商的供应能力有权提出要求及影响交货的处罚权 1、 2、 3、 4、 5、 调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机； 拟订和执行采购计划； 根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配； 管理采购员以确定采购的产品符合客户的需要； 发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、 数据库等； 6、 改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存 时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标； 7、 发展和维护采购、销售和市场、物流职能部门的内部沟通渠道； 8、 向管理层提供采购报告。 岗 位 职 责 工作环境 办公室，经常出差 工作时间 每天八小时，视实际情况而定 办公设备 办公桌椅、电脑、文件柜、电话、文具 培训 物流管理、采购管理、谈判、管理技能开发等方面的培训 编制 审核 复核 审批 职位说明书 编号： 表号： 岗位名称 采购员 行政级别 负 对 科员 所属部门 薪酬类别 供应商 下属岗位 采购主管 35 岁以下 营业部 对外联络 直接上级 责 象 年龄区间 任 职 资 格 岗位编号 内部协调部门 技术部、车间、仓库 性别 不限 学历专业 高中以上 资历 2 年以上五金机械采购工作经验 要求 1、 2、 其他 3、 要求 熟悉采购程序，了解行业状况； 熟练使用计算机； 积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能 力； 4、 人际沟通、交往能力强，高度的工作热情，良好的团队合作精神。 岗 位 职 权 1、 有权处理相关采购业务工作； 2、 有权提出更换供应商； 3、 有权提出对不合格供应商的处罚意见； 4、 有权提出供应商付款意见； 5、 有权了解供应商的实际情况并提出业分配量意见。 岗 位 职 责 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息，及与供应商签订小额采购合同； 编制单项材料采购计划并实施采购，跟进采购订单的完成进度； 负责每日采购订单的制做，确认、安排发货及跟踪到货日期； 负责新增物料或供应商的首样送检； 负责采购价格调整的初步洽谈，跟进新增物料的报价工作； 及时反馈各种采购及市场的异常信息，编制单项采购活动的分析总结报告； 完成上级交办的其他工作。 工作环境 办公室，经常出差 工作时间 每天八小时，视实际情况而定 办公设备 办公桌椅、电脑、文件柜、电话、文具 培训 编制 采购、价格与产品知识等方面的培训 审核 复核 审批
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营销策划部门职能说明书
营销策划部机构设置及岗位职责 一、组织现状 1. 目前公司营销策划部共有员工 31 人，其中销售人员 26 人，客服 3 人，策划 2 人。 2. 职位划分上，销售方面销售经理 3 人，置业顾问 23 人，策划方面住宅策划经理 1 人，策划专员 1 人。 营销总监 住宅策划经理 策 划 专 员 住宅销售经理 销 售 主 管 销 售 主 管 住宅销售经理 销 售 主 管 销 售 主 管 广场销售经理 置 业 顾 问 ×3 客 服 专 员 住宅客服经理 客 服 专 员 客 服 专 员 置 置 置 置 业 业 业 业 顾 顾 顾 顾 根据总部营销中心关于各项目公司营销体系人员架构的要求，结合目前公司实际需要，建立垂直管理模式的部门编制（组织 问 问 问 问 架构图），以总监责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效 ×5 ×5 ×5 ×5 二、部门建制 性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。 四、组织架构图 营销总监 部门经理（销 售） 部门副经理（策划） 置 业 顾 问 ×5 客服经理 销售经理（住 宅） 销售经理（广 场） 销售 主管 + 置业 顾问 5名 销售 主管 + 置业 顾问 5名 销售 主管 + 置业 顾问 5名 销售 主管 + 置业 顾问 5名 按 揭 专 员 合 同 专 员 客 服 专 员 策划主管 吧 台 专 员 策 划 专 员 策 划 专 员 策 划 专 员 策 划 专 员 平 面 媒 体 执 行 文 案 策 划 助 理 五、营销体系职责范围 （一）市场调研 1、 负责对所在项目城市房地产宏观市场和微观市场的研究分析工作，研究项目所在城市房地产市场的发展趋势； 2、 负责对所在地区的主要竞争对手企业情况进行跟踪调查，了解主要竞争对手企业的基本情况及发展方向、策略等问题； 3、 负责对公司开发项目的竞争项目进行跟踪调查，分析其对公司项目的影响，并提出相应的对策； 4、 负责收集、整理、建立其他楼盘的宣传资料、楼书等营销资料库； 5、 负责定期编写市场调查报告，包含市调月报、市调半年报、市调专题报告及有关的各种市场信息材料，并报分公司领导及新城市营 销中心； 6、 进行市场的跟踪研究，为新城市投资管理中心等相关业务部门提供市场支持配合。 （二）销售指标的计划与管理 1、 负责将公司年度销售指标层层分解，科学地分解到项目； 2、 负责实时关注项目的销售指标完成进度，并与各部门及时沟通协调，力求项目均按计划完成销售任务，最终力争各项目公司年度 销售指标的圆满完成； 3、 负责根据年度销售任务指标制定详细周密的推售计划，将年度目标销售分解到每个月； 4、 根据新城市经营目标的需要，在分公司领导的指导下，负责及时对年度销售总指标及项目的年度销售指标进行调整。 （三）营销策划 1、 负责营销方面各个专业的研究工作； 2、 负责项目的定位、营销策略、宣传推广及推售策略和计划制定等工作； 3、 负责项目营销费用的测算及控制、后评估工作； 4、 负责组织代理公司、广告公司、活动公司、物料制作公司等招投标工作 5、 负责公司品牌宣传策划及实施工作； 6、 负责审核广告以及其他宣传材料的稿样，监督广告的制作、安装和日常维护工作，并负责广告发布和效果评估； 7、 负责项目公开发售、参展等与营销有关的活动； 8、 协助有关部门组织项目开工、封顶、入伙等活动； 9、 参与投资研究工作，为公司投资工作提供营销意见； 10、 负责项目营销后评估； 11、 华强地产业主联谊会相关工作，实施“华强会”会员招募，管理工作，负责会刊文字、图片、编辑和印刷工作，组织和安排会 员活动，开拓和保证华强会的发展和运作。 （四）销售组织与管理 1、 负责项目销售组织与管理工作； 2、 负责编写《住宅价格系数报告》，制订价格表，负责开盘后的销售总结工作； 3、 负责销售现场日常服务监督和管理工作； 4、 负责项目售楼处、样板房的验收与管理及售楼专车的管理工作； 5、 负责各类销售报表的制作并及时掌握和反馈客户意见、要求，根据销售情况对营销策划方案提出调整意见。 （五）客户服务 1、 快速、正确处理售前、售中、售后的各类服务及投诉; 2、 负责建立健全客户档案制度; 3、 参与对物业公司的配合与管理工作，楼宇交付入伙; 4、 销售成交房屋分析及成交客户分析，余房分析反映余房情况，并为次月制定合理销售计划提供依据。 5、 结合公司阶段性要求，合理设置结点，组织回款。通过阶段性对欠款的汇总，发现客服工作中的问题，督促项目清理欠款，保证 顺利回款 6、 价格管理，把控项目销售价格 7、 负责项目产权办理的管理工作； 六、各岗位职责及任职要求 （一）职位：营销总监 任职要求： 市场营销、房地产管理类相关专业全日制本科及以上； 在大中型房地产开发或者销售代理公司，从事房地产营销管理工作八年以上的直接工作经验，熟悉各类产品营销管理，至少 十个以上项目成功经历； 精通产品定位、市场营销，品牌管理、广告企划、市场调研专业技能； 熟悉房地产交易有关的法律、法规； 了解成本控制、建筑规划和室内设计知识。 岗位职责： 负责贯彻落实公司各项规章制度、方针政策； 负责落实项目的各项决议； 负责对地区宏观经济与房地产法律法规的研究工作； 负责与新城市营销中心专业的沟通协调工作； 负责组织对营销各项工作的研究与评审工作； 负责设计部设计交底的对接工作； 负责与项目所在地各大主流媒体建立良好的公共关系； 负责部门员工的培养与考核工作； 负责部门月度工作计划与资金计划的审核工作； 负责部门各项费用的审批工作； 建立和维护与相关单位之间的公共关系； 完成公司领导交办的各项工作。 （二）职位：营销策划部经理 任职要求： 市场营销、经济管理等相关专业全日制正规院校本科以上学历； 6 年以上营销策划或销售管理工作经验，3 年以上房地产相关企业工作经验。 熟悉房地产项目营销策划体系（项目前、中、后期），具备丰富的营销运作经验； 具备五年以上大中型房地产企业同等职位工作经验，并主持或参与至少二个五十万平方以上的房地产项目全程营销策划 熟悉房地产交易有关的法律、法规； 岗位职责： 负责销售组织管理，组织定期整理上报销售情况的数据报表； 负责销售计划管理，参与制定并实现地区总销售目标，制定并实施地区销售工作计划； 负责营销市场定位，组织开展市场分析、市场调查、目标客户分析、竞争项目分析、产品定位及价格测算等活动，制定、具体实 施各项目整体营销推广计划、拓展市场计划； 对营销产品的设计提出专业意见，建议总体产品、分期产品的类型及配比； 负责外部合作伙伴关系的管理，保持与按揭银行的良好沟通，与企划、广告商、媒体等专业机构组成策略联盟或伙伴关系； 部门内绩效管理、团队建设和人员培养。 （三）职位：营销策划部副经理 任职要求： 市场营销、经济管理等相关专业全日制正规院校本科以上学历； 5 年以上营销策划或销售管理工作经验，3 年以上房地产相关企业工作经验。 熟悉房地产项目营销策划体系（项目前、中、后期），具备丰富的营销运作经验； 具备五年以上大中型房地产企业同等职位工作经验，并主持或参与至少二个五十万平方以上的房地产项目全程营销策划 熟悉房地产交易有关的法律、法规； 岗位职责： 协助销售组织管理，组织定期整理上报销售情况的数据报表； 参与制定并实现地区总销售目标，制定并实施地区销售工作计划； 参与营销市场定位，组织开展市场分析、市场调查、目标客户分析、竞争项目分析、产品定位及价格测算等活动，制定、具体实 施各项目整体营销推广计划、拓展市场计划； 对营销产品的设计提出专业意见，建议总体产品、分期产品的类型及配比； 负责外部合作伙伴关系的管理，保持与按揭银行的良好沟通，与企划、广告商、媒体等专业机构组成策略联盟或伙伴关系； 负责编制或指引代理公司完成项目《市场定位报告》、 《营销策划报告》、 《营销进度计划及价格专题报告》、 《价格系数分析报告》与 《项目营销工作总结报告》等各项专题报告； 负责主导完成项目成本利润测算及营销费用测算与控制的编制 负责项目营销计划的编制与执行监督工作； 负责对市场定位、价格体系及推广策略等营销研究工作； （四）职位：销售经理： 任职要求： 房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历； 具有 3 年以上大中型房地产项目案场销售管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位 2 年以上； 有主持过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验； 具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。 岗位职责： 负责整合项目的各项营销工作； 负责统领和指导完成项目各阶段重点专题报告； 负责项目成本控制及营销费用的统筹和把关工作； 负责对项目销售管理、签约等事宜的协调工作； 参与对乙方相关合作公司的招投标的评审工作； 参与项目发展的概念设计、规划设计等工作； 负责项目营销计划的评审与执行监督工作； 负责组织项目营销例会，及时对各种营销策略进行研究与制定各项促销措施； 负责对市场定位、价格体系及推广策略等营销研究工作； 负责组织对销售人员的培训与定期考核工作； 负责已推售单位各项促销措施的拟定工作； 完成部门领导交办的其它工作。 （五）职位：客服经理： 任职要求： 大学本科及以上，市场营销或管理类相关专业知识 3 年以上房地产销售工作经验，1 年以上房地产销售管理工作经验 优秀的语言表达能力和沟通能力； 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 岗位职责： 销售指标统筹，公司财务指标的上传下达与分解； 参与项目管理，指标执行跟踪和把控； 定期做好欠款分析随时清理欠款； 价格管理，把控项目销售价格； 参与项目推盘计划制定； 协助项目每月 1 次项目整体价格测算（已售均价、未售均价、整体均价）； 重大销售节点前做价格测算；根据现场意见，在节点做好价格调整，销控整理； 每周及每月做销售成交房屋分析及成交客户分析，余房分析反映余房情况，并为次月制定合理销售计划提供依据； 结合公司阶段性要求，合理设置结点，组织回款。通过阶段性对欠款的汇总，发现客服工作中的问题，督促项目清理欠款，保 证顺利回款； 负责对项目签约工作的管理与监督工作； 负责对公司印章的管理； 负责商业和住宅的租售周报、月报等相关报表的汇总与上报工作； 负责与法律顾问的工作对接； 负责项目产权办理的管理工作； 完成营销策划部经理交办的其他工作。 （六）职位：策划主管/经理： 任职要求： 房地产相关专业、艺术及室内装饰、新闻、中文等相关专业本科以上学历 熟悉本地房地产市场 2 年以上策划经理/主管职位工作经验； 掌握房地产运作流程、精于策略、长于创意、扎实的美术及专业平面设计功底 组织能力、谈判能力，良好领导、组织、沟通能力、突出的团队协作能力； 洞察市场的综合管理和控制能力； 认真、负责、服务意识强、思维活跃、敬业勤恳、有吃苦精神 岗位职责： 编制项目整体、分期及年度营销策划方案、市场推广计划等； 项目市场调研、策划，市场研究与定位； 项目投资房地产营销策划； 项目建筑规划的房地产营销策划； 项目形象展示策划； 项目营销推广策划； 企业的品牌塑造及宣传工作。 （七）职位：策划专员： 任职要求： 房地产相关专业、艺术及室内装饰、新闻、中文等相关专业本科以上学历 2、3 年以上房地产行业相关工作经验 掌握房地产运作流程、精于策略、长于创意、扎实的美术及专业平面设计功底 突出的产品包装意识，独立工作能力强、突出的团队协作能力； 洞察市场的综合管理和控制能力； 认真、负责、服务意识强、思维活跃、敬业勤恳、有吃苦精神 岗位职责： 协助策划与项目所在城市各主流媒体建立良好的公共关系； 负责组织对报业公司、广播电视、杂志等媒体广告投放方式与价格谈判工作； 负责广告的月度投放计划编制与各项目报广费用的统计工作； 负责报纸、广播及电视广告的订版及投放工作； 负责项目软性推广工作； 负责网络论坛的策划与跟进工作； 负责项目平面宣传资料的策划工作； 负责编制各项目宣传物料设计工作计划； 负责楼书、报广、折页、海报、直邮、现场包装及户外广告等宣传平面的设计跟进； 负责各种宣传物料、模型、现场包装及制作工作； 完成策划经理交办的其它工作。 （八）职位：销售主管 任职要求： 熟悉本地房地产市场五年以上地产销售经验 1 年以上销售主管职位工作经验； 熟悉房地产销售业务流程，市场敏锐感； 案场管理能力、组织能力、谈判能力，良好领导、组织、沟通能力 岗位职责： 负责项目销售管理工作； 负责售楼处、样板房、示范单位等验收、管理与维护工作； 负责各项宣传资料的验收、保管与发放工作； 负责各种销售合约与资料的编制工作； 协助各种营销活动的组织与实施工作； 负责对典型楼盘及项目交通配套（包括竞争性楼盘）的市调工作； 负责与物业管理处的对接工作，客户投诉的沟通与处理工作； 负责售楼专车的管理工作； 负责及时提交销售报表及广告效果反馈表； 带领其置业顾问团队做好销售以及与其他销售小组的销售配合工作； 完成销售经理交办的其它工作。 （九）职位：策划助理 任职要求： 市场营销、广告学、房地产管理、经济学等专业大学本科以上学历，两年以上房地产公司营销经验，形象气质佳； 熟悉各项业务流程及市场行情，具有一定的组织管理及协调能力； 具有良好的语言表达能力和文字功底，熟悉运用办公软件； 能及时把握市场信息，服意识强，能承受工作压力； 岗位职责： 负责部门重要文件资料的管理工作； 负责部门文件的收发、归档工作； 负责编制项目考勤表、工作与资金计划表； 负责各部门相关资料的传递工作； 负责项目各项费用登记、报销工作； 负责对楼书、图片、市调资料、报广平面及期刊杂志等归档与管理工作； 完成领导交办的其它工作。 （十）职位：置业顾问 任职要求 中专及以上学历，专业不限； 2 年以上楼盘销售工作经验，业绩优秀者优先； 熟悉当地房地产市场及相关政策法规，热爱房产纪经行业，有挑战高薪的工作激情和进取精神； 具有较强的沟通与谈判能力，出色的营销技巧、销售技能与说服能力； 刻苦耐劳,积极乐观,诚信务实 岗位职责： 制定个人销售方案、计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售； 负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交； 掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系； 热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务； 负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告； 协助销售主管处理一般日常事务； 维护售楼现场设施的完好及清洁 （十一）职位：合同专员 任职要求： 相关专业本科及以上学历 同等工作经验一年以上； 有较强的沟通能力、组织能力、计划能力、协调能力、执行力 岗位职责： 每天准备好当日成交协议的合同准备工作。 按照公司统一要求与客户签署买卖合同及补充协议。 掌握房地产法律法规知识，作好合同条款解释工作。 根据客户不同情况安排贷款接件银行，并协助作好客户资料准备工作。 完成合同台帐录入，详细记录签署合同客户交款情况、贷款情况。 日拨打催款电话，及时掌握协议期购房客户动态。 负责项目产权办理的管理工作； 完成部门经理交办的其他工作 （十二）职位：按揭专员 任职要求： 相关专业本科及以上学历 1 年以上房地产按揭或金融行业相关工作经验，具有较强的按揭业务分析 能力，熟悉按揭业务操作流程，具有较强的亲和力和沟通能力， 工作积极主动，执行力强。 岗位职责： 对外的关系的协调（房管局、银行） 合同管理：合同及时分类归档、整理，不得有缺少、丢失现象，管理合同去向，并做好合同领取记录。 协助客户整理贷款件，指导客户办理贷款手续。 运用贷款台帐及时准确反映贷款情况。 与财务核对税费，作好相关税费票据交接。 完成部门经理交办的其他工作 （十三）职位：客服专员 任职要求： 相关专业本科或以上学历毕业生，物业管理、酒店及旅游管理、中文、社会学等相关专业优先。 熟练使用办公自动化相关软件。 服务意识强，能承受较大的工作压力，沟通表达能力强，良好的亲和力 岗位职责： 为业主或客户做电话回访、通知以及客户满意度调查，为客户解答问题及处理客户投诉。 负责物业项目的客户服务和关键客户关系的维护。 策划并组织社区文化活动。 从客户满意度的持续改进和提升的角度给出合理化建议。 实施“华强会”会员招募及会员管理工作 完成领导交办的其他工作 （十四）职位：吧台专员 任职要求： 女性，相关专业中专或以上学历，酒店及旅游服务等相关专业优先，形象气质佳； 具备中西小餐点、软硬饮、水果品牌的基础制作技能； 具有良好的语言表达能力、职业风貌和服务精神，吃苦耐劳； 岗位职责 负责为业主或客户提供餐点或酒水服务，保证出品效率及质量； 负责保持水吧台及水吧台杯具等用具的卫生整洁； 妥善保管水吧台各项用具及餐饮； 负责制定水吧台的用品的备货计划 做好吧台出品台帐； 配合客服经理、财务部做好吧台盘账； 完成领导交办的其他工作。
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商业零售代理商公司的岗位说明书
文件编号 店面导购岗位说明书 第 第 版 页 职 系 第 次修改 共 页 岗位名称 导购员 所属部门 销售部 职员系 直属上级 店长 直接下属 无 晋升方向 店长 岗位编制 根据店编制 所辖人员 无 监督部门 人资部 内部协调关系 人资部、财务部 外部协调关系 商场、顾客 工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班 岗位概述：根据公司要求和指派在卖场进行销售工作，并按照规定业绩通过一定的销售技 能来达成销售额，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。 任职资格： 年龄：25-45 岁 性别：女性 学历：初中以上学历，有相关经验可放宽 经验：1 年以上大卖场、专卖店食品导购经验 知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度等 技能： 1.有一定的推销技巧； 2.了解本公司的各产品和价位； 3.熟悉陈列和强化卖点的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.亲和力强，表达能力好。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 2.不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊； 3.熟悉所有货品品名，并牢记价格、产地、口味、制作工艺流程，充分显示自己的专业程度； 4.按规定销售任务，无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额； 5.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失； 6.按照规定定期盘点库存，确保货品账实相符； 7.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序； 8.运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客 的购买欲望，提升营业额； 9.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出 恰当的选择； 10.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改 善货品、服务水平和经营策略； 11.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供 参考； 12.公司的用品（耗材）要节约使用，禁止浪费，对所需的办公用品、口罩、袋子、工服等物品要提前申 请，任何人无权私自购买； 13.导购不准私自调价，给他人让利。对所有物流来货必须认真核对，确认无误后签字，有货品变质退回 公司，一切退货必须通知主任知晓，任何人无权私自处理或扔掉货品； 14.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向店长和主任提出合理化建议； 15.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责； 16.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假； 17.完成上级领导交待的其他工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 店长岗位说明书 第 2014 版 第 页 岗位名称 店长 所属部门 销售部 职 系 直属上级 业务主任 直接下属 导购 晋升方向 岗位编制 一店一名 所辖人员 根据店编 监督部门 第 共 次修改 页 职员系 人资部 内部协调关系 人资部、财务部、采购部 外部协调关系 商场、顾客 工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班 岗位概述：根据公司要求合理分配销售指标，并带领团队努力达成，管理店面对店面工作 负起一切责任，监督和考核组员一切工作流程标准，并对组员进行有效培训，同时遵守公 司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。 任职资格： 年龄：25-45 岁 性别：女性 学历：初中以上学历，有相关经验可放宽 经验：2 年以上大卖场、专卖店食品导购经验，半年以上同岗位管理经验 知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度、熟悉业绩分配等 技能： 1.有一定的推销技巧； 2.有一定的团队管理能力； 3.有一定的店面管理能力； 4.熟悉陈列、强化卖点和员工培训的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.亲和力强，沟通能力好，表达能力清晰。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 2.不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊； 3.对所有货品品名、价格、产地、口味、制作工艺流程精通； 4.组织店面日常管理及运营工作，保证正常的营运；按规定销售任务，分配销售指标，并对组员进行宣 导和激励； 5.带领组员无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额并及时如期上报销售指标和业绩分析； 6.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失； 7.按照规定定期盘点库存并进行分析，确保货品账务相符； 8.有效管理店内组员，并对其培养及人员品德、技能培训，并为公司推荐附合标准的人才，人员缺失时配 合主任做招聘工作； 9.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序； 10.运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客 的购买欲望，提升营业额； 11.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出 恰当的选择； 12.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改 善货品、服务水平和经营策略； 13.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供 参考； 14.贯彻执行公司决策，并对店面相关的成本耗损费用严格控制，对公司各种（营运、费用效率等）目标 努力完成； 15.配合采购与仓库协调对分管区域店面或终端的货品的配发和调控，及时盘点对滞销货品调整，维护货 品在市场的一切销售活动； 16.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向主任提出合理化建议； 17.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责； 18.处理好与商场关系，维护公司形象； 19.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假； 20.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 业务主任岗位说明书 第 2014 版 第 页 岗位名称 业务主任 所属部门 销售部 职 直属上级 销售经理 直接下属 导购、店长 晋升方向 岗位编制 根据区域 所辖人员 根据区域 监督部门 第 共 次修改 页 系 职员系 人资部 内部协调关系 总经理、人资部、财务部、采购部 外部协调关系 商场、顾客、合作店、工作合作伙伴 工作时间特征 非现场管理，八小时工作制，月休两天，节假日不允许 岗位概述：在公司授权的工作权限范围内，负责公司产品在所负责区域、渠道的销售工作和 管理工作，并保证公司在所负责区域和渠道终端的形象、口碑。根据公司要求合理分析、分配 销售指标，带领团队努力达成，并保证各店的编制配比和培养、培训工作。监督和考核团队 成员一切工作流程标准，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。 任职资格： 年龄：25-40 岁 性别：女性（已婚、已育） 学历：中专以上学历，有相关经验可放宽 经验：2-3 年以上大卖场、专卖店食品导购经验，1 年以上同岗位管理经验 知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等 技能： 1.有一定的商超营销技能； 2.有一定的团队管理能力； 3.有一定的店面管理能力； 4.对销售数字和营销感觉敏感； 5.精通员工培养和培训的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.亲和力强，沟通能力好，表达能力清晰； 4.感恩，对公司忠诚。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 2.根据公司分配的业绩指标，进行分析和时间、人员分配，列入计划，无条件努力达成； 3.按照巡店计划，有效规划巡店路线并及时巡检终端店面，并真实、有效的达成结果； 4.在巡店中真实有效的记录有关门店资料，掌握门店店长对销售和产品的看法、市场的现状、竞争对手的 信息，以便于制定适合商超市场的促销政策和营销方案，从而实现产品销售； 5.经常拜访商超门店相关负责人，可以有效的维护好与商超客情关系以便于日后工作的顺利执行； 6.对所负责区域的货品、畅销货品的品名、价格、数量等信息了如指掌； 7.每一次巡店必须遵守公司制定的《巡店七步曲》，并严格按照标准完成； 8.每一次巡店都要认真检查和记录分析销售记录本，并签字，做到规范、完整、真实和监督； 9.每一次巡店都要认真检查货品陈列并提出指导性建议，对不合格方面要及时提醒和培训； 10.每一次巡店都要认真检查库存，核对货品数量、日期等，确保店面和终端合理的库存，杜绝存货、断 货或缺少品种； 11.配合采购与仓库协调对分管区域店面或终端的货品的配发和调控，及时盘点对滞销货品调整，维护货 品在市场的一切销售活动； 12.与店长和导购保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政策，主动调控和推荐货品，完成销售指标； 13.负责各区域或终端日常销售数据的管理，并进行分析，确保销售数据及时准确录入、表格承现上报和 达成； 14.按照规定定期盘点库存并进行分析，确保货品账务相符； 15.有效管理店内组员，并对其培养及人员品德、技能培训，并为公司推荐附合标准的人才，人员缺失时 及时做好招聘工作； 16.及时妥善处理员工抱怨，收集员工对公司意见、建议和期望，并将信息反馈给公司，以帮助公司改善 员工管理策略； 17.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给经理，不得越级汇报，为公司 的经营决策提供参考； 18.贯彻执行公司决策，并对店面相关的成本耗损费用严格控制，对公司各种（营运、费用效率等）目标 努力完成； 19.对所负责区域员工工资进行统计和合理定位，并配合人资部和财务部做出协调； 20.积极参加和接受公司给予的会议、活动和培训，并积极向销售经理提出合理化建议； 21.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假； 22.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 销售经理岗位说明书 第 2014 版 第 页 岗位名称 销售经理 所属部门 销售部 职 直属上级 销售总经理 直接下属 业务主任 晋升方向 岗位编制 1 所辖人员 根据区域 监督部门 第 共 系 次修改 页 销售系 财务部、采购部、人资部 内部协调关系 总经理、人资部、财务部、采购部 外部协调关系 商场、合作店、工作合作伙伴 工作时间特征 非现场管理，八小时工作制，月休两天，节假日不允许 岗位概述： 对各区域店面进行巡店督导，按公司标准规范各店销售服务及管 理，提升产品陈列标准并实施到位，协助各店进行销售管理，提升销售业绩。 帮助各店分析年、月、周的销售业绩，并寻找提升点，督促区域业务完成业绩与 店面管理 任职资格： 年龄：30-40 岁 性别：女性（已婚、已育） 学历：高中以上学历，有相关经验可放宽 经验：3 年以上商超工作经验，2 年以上同岗位管理经验 知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等 技能： 1.有一定的商超营销技能； 2.有一定的团队管理能力； 3.有一定的店面管理能力； 4.对销售数字和营销感觉敏感； 5.精通员工培养和培训的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.有一定的沟通、协调、管理能力； 4.感恩，对公司忠诚。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 2.配合销售总经理全面提升各店销售业绩，保证完成目标，并对相应业绩进行分析和寻找提升点； 3.负责销售市场各店的货品陈列、店面的仓库、员工培训，协助业务做好销售管理等； 4.定期进行各店铺巡查，对不规范的销售行为加以指正或处罚，按标准规定流程； 5.负责对店铺销售数据和市场信息进行分析，提出合理的促销方案，监督并跟踪实施； 6.配合销售总经理和各区域业务做好新店开业前各项准备工作（如：辅销品和促销品准备，货品配置、开 业活动策划等）； 7.对各店的促销活动要了如指掌，并对其进行分析和跟踪，给予指导建议； 8.负责对各店铺进行精心维护和管理：定期巡查和人员情况和培训情况，定期盘点和日常事务监督，与 商场主管部门保持沟通； 9.协助财务部、采购部进行相应的财务结算和款项回收； 10.负责直营店、合作店铺停止、关闭、撤柜等事务处理工作； 11.收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略； 12.根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥； 13.接收、检查上级汇报上来的报表，并给予建议； 14.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 销售总经理岗位说明书 第 2014 版 第 页 职 第 共 系 次修改 页 岗位名称 销售总经理 所属部门 销售部 销售系 直属上级 公司总经理 直接下属 销售经理 晋升方向 公司合作伙伴 岗位编制 1 所辖人员 根据区域 监督部门 财务部、采购部、人资部 内部协调关系 公司总经理、人资部、财务部、采购部 外部协调关系 商场、合作店、工作合作伙伴 工作时间特征 八小时工作制，周休一天 岗位概述：全面负责管理公司营运工作，规划、分配、分析、完成业绩，保证相关营动成本的 降低，抓好公司人员的培训和素质养成，打造团结性团队。 任职资格： 年龄：35-43 岁 性别：女性（已婚、已育） 学历：大专以上学历，有相关经验可放宽 经验：8 年以上商超工作经验，5 年以上同岗位管理经验 知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等 技能： 1.对商超营销技能精通； 2.对团队管理精通； 3.对店面管理精通； 4.有一定的策划和运营能力。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.有一定的沟通、协调、管理能力； 4.感恩，对公司忠诚。 岗位职责： 1.责下属各店的日常工作安排和管理，加强团队素质建设。（目标任务达成计划、促销安排、位置陈列、市 场拓展）。 2.制定公司营运标准并监督实施。建立规范、高效的营运管理体系并优化完善；公司月例会做总结报告， 安排部署本月工作。 3.完成公司制定的全年销售目标并进行合理分配到每月，制定措施并确保销售指标的顺利完成，负责各 项流程制定、贯彻、执行和考核。 4.根据公司发展战略，统筹制定公司的发展目标并分步实施；积极创新不断提升公司员工的销售技巧， 提高公司的赢利水平，做好每周、每月销售数字分析。 5.做好新店的开发和管理政策，增加新项目加快扩张步伐，提高公司知名度和市场占有率。负责店内促销 活动的整体策划、预算和评估。 6.保证装饰制作的效果，配合新店开发和日常营运的需求，专柜、陈列与形象建设，积极推进品牌升级。 7.完善采购和出库、入店流程建设，降低公司营运成本，定期开展节能降耗的活动，制定奖罚措施并认真 执行。 8.负责新开店的筹划和营运工作。负责各店运营完善和新产品的推广。 9.负责指导督促和协调各专柜的日常经营活动，协调处理与各店的关系，落实各店的安全成本，落实服 务、销售、卫生的考评和监督，对市场销售人员有任免权利。 10.负责营运经营预算的制定和计划实施。定期组织销售人员外出学习和培训，不断提升员工的素质和技 能。 11.负责与公司各部门之间沟通与协调，加强团队凝聚力建设，保证公司稳定快速发展。 12.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 仓库管理岗位说明书 岗位名称 库管 所属部门 直属上级 采购经理 直接下属 岗位编制 根据编制 所辖人员 第 2014 版 第 页 采购部 根据区域 职 第 共 系 次修改 页 员工系 晋升方向 主管 监督部门 销售部、财务部 内部协调关系 销售部、财务部 外部协调关系 商场、合作店、供货商 工作时间特征 八小时工作制，月休一天，法定假日不休 岗位概述：负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好防火防盗工 作，掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发货物责盘点库存物料。 任职资格： 年龄：25-40 岁 性别：男性 学历：初中以上学历，有相关经验优先录用 经验：1 年以上仓管经验 知识：相关物流知识和流程、质量检验标准 技能： 1.有仓库管理培训经验； 2.了解出入库流程； 3.对质检方法有一定了解； 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.有一定的原则性，对公司忠诚 岗位职责： 1.随时掌握库存状态，保证货物的及时供应； 2.做好货品的入库，包括产品重量、数量、质量、口味、颜色进货价格，严格把关，对相应票据认真核对数 量、称重量、看质量、品味道、看进货价格，确认无误后签字。 3.严格把关货品的出库，出库单按送货单详细填写，签字生效。涂改双方必须签字，当天的出库单当天交 于库管，3 天之内交于会计。 4.对出库的货品要严格把关保证质量包括口味、颜色等，并核对出库单，保证货品品种、厂家、重量、合格 证等信息相符，同时对发出的货品要无破损、按量发出； 5.所有的产品都要陈货压新货，不积货，及时归类，统一放置。退货要及时处理，对于滞销货、质量有问 题的货要及时拿出方案处理不能贮存超过 3 个月；及时与销售部沟通保证无断货、缺货。 6.对于进新货首次价格、数量必须由公司决定，保证货架上要保持干净，无盐渍。对于各个仓库间每个星 期安排时间进行一次大检查，及时对长期不动的产品进行处理，清除垃圾。 7.对耗材（袋子、手套、口罩）等和公司用品（桶、货架、瓷缸、盖子）等做好记录、盘点。适当控制使用， 发现异常上报公司。 8、根据公司规定时间与财务做好盘点工作，保证准确的有效性； 9、货物出入仓时，仓管员应依据进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发 完毕后，应立即进行相应回馈和单据整理； 10、做好物流协调工作，办理相关单据，清点出厂货物并进行记录； 11、合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度。 12、仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡，每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、 规格、数量与货品实物应完全一致。 13、定期对库房进行整理，保持货物整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。 14、做好每日检查工作，清点货物数量，检查货品清单信息，做好日常记录。 15、要按照相关规定保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即时开门通风，保证物资完整，不易 变质。 16、每天打扫库内地面卫生，各种器材要摆放整齐。每周应打扫一次库房内天花板、墙壁上的蜘蛛网及擦 窗玻璃。 17、完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 采购岗位说明书 第 2014 版 第 页 岗位名称 采购 所属部门 采购部 职 直属上级 总经理 直接下属 库管 晋升方向 岗位编制 1 所辖人员 根据区域 监督部门 第 共 系 内部协调关系 销售部、财务部、仓库 外部协调关系 供货商、商场、政府相关部门 工作时间特征 八小时工作制，周休一天 次修改 页 职能系 销售部、财务部 岗位概述：负责公司货品和物料的寻价、订购、采购和出入库等工作，保证产品品质，提高 采购时间的效率 任职资格： 年龄：30 岁以上 性别：男女不限 学历：大专以上学历，有相关经验优先录用 经验：3 年以上采购经验 知识：财务知识、市场营销知识、谈判技巧、相关物流知识和流程、质量检验标准 技能： 1.熟悉采购流程管理，精通食品、非食品等采购； 2.熟练操作计算机； 3.良好的沟通协调能力； 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳，有较强的自我约束力； 3.有一定的原则性，能承受压力，对公司忠诚 岗位职责： 1.对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核； 2.分解公司的年度计划，负责本部门工作计划的制定及组织实施和监督管理，并及时上报总经理采购工 作进展报告； 3.负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运作； 4.督导采购订货工作，确保门店和仓库有充足的库存，同时保证商品的周转； 5.调查研究公司各门店商品需求及销售情况，报总经理查阅，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情 况，供需心中有数； 6.负责本部门全体商品品项合理化，数量合理化及品项选择； 7.负责本部门全体商品价格决定及商品形象维护； 8.与销售部共同配合制定商品促销的政策和每月、每季、每年的促销计划，保下货品的到位； 9.决定与供应商的合作方式，审核与供应商的交易条件是否有利于公司运营； 10.参与 A 类供应商的采购，为公司争取最大利益 11.督导新商品的引入，开发特色商品及供应商； 12.督导滞销商品的淘汰； 13.负责指导部门人员的业务培训和管理，不断提高业务技能； 14.不定期到仓库对商品巡视工作； 15.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 主管会计岗位说明书 第 2014 版 第 页 职 系 第 共 次修改 页 岗位名称 主管会计 所属部门 财务部 职能系 直属上级 总经理 直接下属 出纳、会计 晋升方向 财务经理 岗位编制 1 所辖人员 2 监督部门 人资部、采购部、销售部 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 政府相关工商、税务、银行、统计等部门； 工作时间特征 八小时工作制，周休一天 岗位概述：全面负责本公司的会计核算工作，及时、高效完成财务核算工作，为公司决策层提供有价值 的财务数据，确保财务与核算为生产、经营、决策服务；主要负责：总帐、报表，填制凭证、审核会计凭 证，分析资金运用、财务状况和经营成果，管理内部账薄；加强对现金、银行存款的管理。 任职资格： 年龄：35-45 岁 性别：男女不限 学历：大专以上学历 会计专业 经验：5 年以上财务工作经验，在大中型企业相关财务会计岗位工作 3 年以上，初级会计职称以上。 知识：财务专业知识、财务法规、信息化管理 技能： 1.会计从业资格证书、初级会计职称； 2.熟练操作计算机； 3.良好的沟通能力、自主创新能力、统计能力； 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，能适应加班，有较强的自我约束力； 3.有一定的原则性，能承受压力，对公司忠诚 岗位职责： 1.填制凭证：根据审核无误的原始凭证实际发生业务内容,编制正确的记账凭证,并审核其合法性与正确 性。 2.登记账薄：根据审核无误的记账凭证汇总表登记总帐账簿。 3.试算平衡：根据记账凭证进行科目汇总,保证借贷发生额及余额的平衡。 4.对对账目：对会计账薄数量与盘点无误的实物数量逐一核对,记账凭证与各明细账核对,各明细账与总 账核对。 5.编制报表：根据试算平衡表计算财务成果,出具财务报表。 6.归档整理：对记账凭证进行排序、分册、整型、装订、整理归档。 7.发挥指导监督作用,不断提高资金使用效果为公司总裁决策提供参数依据。 8.财务核算：对公司的财务报表进行汇总上报。 9.财务监督：通过对公司的财务数据和经济内容分析、整理、对比，结合相关数据，找出可控与不可控， 合规与不合规，实际与计划差异。 10.建立健全财务核算、监控体系：在国家有关法律、法规范围内，结合企业实际情况，实施合理避税， 制定适合本企业的财务内部管理制度。 11.组织搞好成本分析工作：结合相关人员，结合相关财务数据，定期完成成本分析。 12.为社会各职能布部门服务：按照各职能部门要求，定期不定期提供反映各项经济指标的财务报告。。 13.搞好部门培训，提升财务人员素质。 14.协调、落实部门之间的工作。 15.协助总经理工作，配合经理搞好本部门的其他工作。 16.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 出纳岗位说明书 第 2014 版 第 页 财务部 职 系 第 共 次修改 页 岗位名称 出纳 所属部门 直属上级 主管会计 直接下属 晋升方向 会计 岗位编制 1 所辖人员 监督部门 人资部、采购部、销售部 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 政府相关工商、银行 工作时间特征 八小时工作制，周休一天 职能系 岗位概述：涉及现金收付的业务和往来的工作 任职资格： 年龄：26-38 岁 性别：女性 学历：高中以上学历 会计专业 经验：2 年以上出纳工作经验，有零售工作经验优先。 知识：财务专业知识、财务法规、现金往来管理 技能： 1.会计从业资格证书； 2.熟练操作计算机； 3 统计、分析、控制能力； 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，能适应加班，有较强的自我约束力； 3.有一定的原则性，能承受压力，对公司忠诚 岗位职责： 1.严格按照财务制度规定认真细致准确无误的办理好每笔业务； 2.合理利用资金，把资金用到最关键的地方； 3.及时准确填写出纳日报单和现金日报单； 4.按照付款审批规定，支付款项，不擅自违反规定付款，防止资金损失； 5.严格按照财务制度规定认真细致准确无误的办理好每笔业务；6. 6.认真做到日清、月结，帐实相符； 7.办理资金收付、现金报表、凭证传递；坚持现金盘点制度、积极催收借款、落实资金申报流程； 贯彻值 班工作制度；进行档案管理； 8.遵章守纪，端正服务态度，提高服务质量； 9.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 文件编号 成本会计岗位说明书 第 2014 版 第 页 财务部 职 系 第 共 次修改 页 岗位名称 成本会计 所属部门 直属上级 主管会计 直接下属 晋升方向 主管会计 岗位编制 1 所辖人员 监督部门 人资部、采购部、销售部 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 政府相关工商、银行 工作时间特征 八小时工作制，周休一天 职能系 岗位概述：对相关出入库货品单据和调拨单进行录入，提取相应货品成本，并分析出利润表 任职资格： 年龄：26-38 岁 性别：女性 学历：高中以上学历 会计专业 经验：2 年以上会计工作经验，1 年以上同岗位工作经验，有零售工作经验优先。 知识：财务专业知识、财务法规 技能： 1.会计从业资格证书； 2.熟练操作计算机； 3 统计、分析、控制能力； 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，能适应加班，有较强的自我约束力； 3.有一定的原则性，能承受压力，对公司忠诚 岗位职责： 1.录入单据：对出入库的相应单据和中途发生的调拨单进行录入。 2.填制制单：根据审核无误的原始凭证实际发生业务内容,编制正确的记账凭证,并审核其合法性正确性。 3.登记账薄：根据审核无误的记账凭证登记各分类账簿。 4.输入凭证：根据记账凭证明细单据输入财务软件,为月末提供数据,与手工帐核对。 5.成本核算：根据审核无误的原料，成品出入数量，按照会计核算方法进行金额核算,正确的审核材料的 用途,依据工艺流程及物耗标准,结合实际生产领用准确判断各种材料耗用达到每种产品所耗材料准确合 理计入每种产品所耗材料。 6.编制报表：根据试算平衡表计算财务成果,出生产成本和费用报表。 7.归档整理：对记账凭证进行排序、分册、整型、装订、整理归档。 8.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标：
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市场部工作职责及核心业务流程
市场部工作职责及核心业务流程 ---中兴通轨道技术公司 一、市场部主要工作 1、信息搜集及分析（情报机构） (1) 了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。 (2) 搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。 (3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。 2、市场营销策划（参谋机构） (1) 制定市场推广计划和产品营销策划。 (2) 制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。 (3) 制定市场推广活动策划方案的。 (4) 产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。 3、内外事务管理（业务监管机构） (1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。 (2) 销售人员和代理商的培训。 (3) 产销协调工作。 (4) 顾客反馈信息收集处理。 (5) 售后服务管理。 4、对外形象维护（公关机构） (1) 品牌形象的建设和规划。 (2) 产品宣传材料和广告策划的设计。 (3) 实施市场推广活动和公关活动。 (4) 完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同 产品导入期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和 广告设计。 产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；产销 协调工作。 产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。 二、核心业务流程 说明： 1、 各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。 2、 本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核 确认无误后方可生效。 3、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。 三、各业务流程细化 流程名称：市场调研策划流程 流程代号：SC-001 主管部门：市场部 流程说明： 1、 市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。 2、 产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。 3、 事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审 核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。 4、 产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。 流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-002 主管部门：市场部 流程说明： 1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。 2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。 3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。 4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编 写《市场调研报告》。 5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。 市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。 流程名称：市场推广策划流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部 流程说明： 1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。 2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总 经理审批，并进行完善。 3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。 流程名称：销售计划制订、审批流程 流程代号：SC-004 主管部门：销售部 流程说明： 1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月 26 日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理 汇总后发产品市场部经理审核。 2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。 3、签准后的销售计划由大客户部经理呈报公司总经理，如有必要还应转交财务经理。 4、大客户经理接受销售任务后按计划实施，进入顾客信息反馈流程。 注：产品市场部经理监管并进行产销协调，形成年度、月份生产计划。 流程名称：产品定价流程 流程代号：SC-005 主管部门：市场部 流程名称：宣传资料制作流程 流程代号：SC-006 主管部门：市场部 流程说明： 1、大客户部经理提出宣传材料设计需求，包括类型、格式、内容、时间要求等。 2、市场经理接收部门经理下达任务后，设计宣传材料（如有需要，可协调公司美工）。 3、各部门经理审阅设计稿并提出修改意见，市场经理完善宣传材料后存档。 4、如需印刷，市场经理填写采购申请单，协调公司采购部将材料提交印刷厂。 5、印刷完成后行政助理办理入库。 流程名称：市场活动策划流程 流程代号：SC-007 主管部门：市场部 流程说明： 1、市场活动包括广告宣传、公共活动、产品展销、技术交流会等。特殊的市场活动须由公司总 经理批准；常规的市场活动由产品市场部经理批准即可。 2、市场经理组织开展市场调研活动（规范流程参见 SC-001），并制定《市场活动策划书》。 3、活动方案审批通过后，市场经理组织相关人员按照策划书实施并进行活动记录。 4、市场活动中如发现问题须及时对活动方案进行修订，最终形成活动样板，扩大活动范围。 流程名称：培训管理流程 流程代号：SC-008 主管部门：市场部 流程说明： 1、大客户部经理根据客户或员工实际需求提交《技术服务申请单》，服务类型为培训。 2、产品市场部经理审核通过后，向市场经理安排培训任务。 3、市场经理制定《培训计划》，经产品市场部经理审批后，准备培训相关资料。 4、市场经理组织并实施培训，培训结束后收集培训对象填写的《培训调查表》。 5、市场经理进行培训总结和分析，并将分析结论和改进措施等上报产品市场部经理。 流程名称：顾客信息反馈流程 流程代号：SC-009 主管部门：市场部 流程说明： 1、市场经理制定《客户满意度调查计划》，经产品市场部经理审批后，设计调查表。 2、大客户经理协助市场经理收集顾客反馈信息，市场经理汇总后形成《调查报告》。 3、公司总经理审批调查报告后，市场经理协调相关部门确定解决方案，如有对《调查报告》 存在疑问，可与市场经理沟通。 4、公司总经理对解决方案进行意见批复，产品市场部经理组织生产和技术按解决方案执行。 流程名称：售后服务管理流程 流程代号：SC-010 主管部门：市场部 流程说明： 1、大客户部经理根据顾客需求向产品市场部提交《技术服务申请单》，服务类型为售后服务。 2、产品市场部经理和技术总监审核《技术服务申请单》，评估工作量并指定售后服务人员。 3、售后服务人员编写《预处理方案》，经审核通过后方可进行现场服务。 4、产品市场部经理对服务完成情况进行签字确认，知会大客户部经理和市场经理。 5、市场经理将售后服务情况总结后，纳入产品知识库。 现场服务记录单必须由顾客签字并对服务进行评价，对于现场不能确定原因的问题，应本着 顾客至上的原则，迅速处理问题，之后再分析原因。
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【咨询报告】中建三局工程总承包公司-绩效考核kpi说明 17页
目 录 说在汇报之前 2 一、课题概况 2 二、选题理由 3 三、绩效考核 QC 小组简介 3~4 四、现状调查 4~6 五、目标确定 6 六、原因分析 7 七 、 制 定 对 策 、 对 策 实 施 7~11 八 12~13 九 、 检 查 及 效 果 14~15 十、巩固措施与标准化管理 16 十、活动总结 16 第一部分：说在汇报之前。 首先，我们需要澄清关于绩效的概念。 绩效，一般的解释为工作的成绩以及效能。这样的解释并没有阐释清 楚“绩效”这个概念的外延，同时也混淆了它原有的内涵。比较完整的 理解是指为完成某种任务或达到某种目标，而实施的行为的过程及其结 果，通常是有功能或是有效能的。这个概念强调了目的性，其次指出了它 不仅重视结果同时也注意其过程，第三这个过程和行为的结果有功能或 效能，即这种“绩效”是有效的绩效。这个概念扩大了一般意义上的绩效 概念的外延，它不仅仅指个人“工作”的绩效，也包含了组织层面的绩 效。总公司目前推行对各工程局、设计院开展效绩评价工作，实质上也是 从组织层面进行绩效管理的一种方式。 第二部分：QC 成果汇报： 去年，我们成立了绩效考核 QC 小组，并进行了绩效考核的一些基 础工作，并汇总清理出一部分基础数据。今年，在领导的大力支持和指导 下，我们编写了公司绩效考核制度，编制了正式的组织层面的绩效考核 表和岗位绩效考核样表。下面将我们的工作汇报如下。 一、课题概况： 绩效考核是绩效管理的核心工作，企业原有的考核系统存在固有的 缺陷，不能满足公司高速发展和管理规范化的要求。因此，改良现有考核 体系并以此为契机引进现代人力资源管理方法成为势所必然。 最近两年公司定岗定员，出台了相关规定，管理机构逐渐精简高效 ， 但是仍存在职责不清，分工不明的现象；个人目标与组织目标不太一致； 个人不能通过规范的管理渠道，获得组织对自己明确的与岗位相符的能 力、知识、工作规范和职责的要求。所以需要通过绩效考核的推广配合其 它管理工作的推进，逐步完善人力资源基础管理工作，规范管理职责， 实现个人与组织的愿景一致，激励与鞭策员工努力工作。 公司机关目前有十二个部室，三个搅拌站，一个设备租赁站，一个 料具租赁站，下属 5 个远征点、一个分公司，共有在建项目 28 个（北京 除外）。考虑这些单位的具体情况，我们选择了性质不同的几个单位和部 门试点推行绩效考核。 二、选题理由 1、绩效考核是人事部 2002 年的工作重点之一，也是部门两个研 究课题之一，具有示范性的意义。 2、合理的设置岗位，将合适的员工放到合适的岗位——因事设岗， 因岗设人。 3、根据考核结果的分析，找到适应岗位的人员的标准，正确制定 人力资源规划，保证招聘到合适的员工。 4、及时发现企业及员工在工作中的问题，合理进行人员调配。 5、根据考核结果发现员工教育、培训、技能和经历等方面的不足， 制定针对性的员工培训计划和员工职业发展计划。 6、正确评价员工的工作绩效，促使员工目标与企业目标的一致。 7、考核结果作为实施奖酬、晋升、培训的依据。 三、绩效考核 QC 小组简介： 1、小组概况 小组名称 中建三局工程总承包公司绩效考核 QC 小组 成立时间 小组类型 管理型 小组活动频率 2~3 次/月 小组活动时间 2002.3~至今 小组成员情况 姓名 性别 文化程度 职称 组内分工 职务 戚昌云 男 本科 助经 组长 科员 贾旭凯 男 大专 高级 副组长 人事部副经理 陈志刚 男 本科 助经 组员 人事主管 游训明 男 本科 助经 组员 科员 2、活动制度 ①、成立绩效考核工作小组，将工作分解到人，职责落实到人。 ②、做好 QC 活动的原始记录，积累原始数据及资料。 ③、定期检查，定期组织小组成员讨论，分析取得的基本数据和 资料。 ④、组织小组成员学习质量管理和贯标知识，学习新的质量管理 理论和方法。 四、现状调查 我司是局集团母公司的主体单位，1995 年 4 月成立，代表局直接经 营，是以工程总承包及建筑安装工程施工为主的智力密集型现代企业。共 有职工 1300 多人，大专以上文化占 83%。资产总额 5.76 亿元，下属 30 多个工程项目经理部及三个年生产能力 100 万立方米的商品砼供应 站。企业年施工生产能力 15 亿元以上。企业成立几年来，以超常规速度 Q: 怎样在市场竞争中，始终使生产经营过程在可控状 态下运行？所取得的结果是否达到了经营目标？如何保证 地域分散、业务内容存在巨大差别的项目单位、多元化单位 和各职能部门及其所属员工的业绩的能满足企业整体目标 的实现？ A: 从现代企业管理的角度，整体规划、统一实施，推 行全面绩效管理将有助于解决以上问题。 发展，特别是近年来随着施工任务的增多，多元化业务的拓展，管理也 越来越规范。 公司当前的绩效管理存在的问题体现在： 1、绩效与目标并非完全一致。一方面是部门绩效与部门的 实际承担职能脱节，造成部门“绩效”看起来很好，实际上 并未达到组织战略对其的职能要求；另一方面是个人绩效与 岗位职责的联系薄弱，绩效内容难于体现个人的业绩、行为等，以至失去 了对个人业绩的牵引作用。从而造成绩效管理很难促进企业战略目标的推 进。 2、缺乏整体规划，过于重视考核的形式，忽略了考核的真正意义。 实际中很多企业注重绩效的标准制定与考核，忽视绩效管理前期的规划， 考核以后的反馈与改进，没有展现出绩效管理体系对促进企业、部门、个 人业绩沟通与改进的强大功能。考核只是一种管理的手段，重要的不是考 核的形式，而是在实施考核的过程中，触动了管理变革的神经，随之而 带来的管理变革和管理的完善。我们主要的目的是想通过完善的绩效管理 促使组织目标实现，在绩效下降或达不到要求时发现组织或个人存在的 问题，以促进或改善整个组织的绩效。 3、由于缺乏将管理的软指标进行量化的有效方法，致使要么为了量 化考核而过多运用容易量化的财务指标而轻视了管理指标，要么为了简 化考核过多运用模糊不清的考核指标，凭着管理者的印象考核。财务绩效 指标很能定量的反映企业经营业绩，但对企业健康发展的很多影响因素， 是不太容易进行财务定量衡量的，特别是在反映企业长远发展潜力的方 面，如：创新、管理改善等。重财务、轻管理造成的后果将是使企业短期 绩效与长期绩效的脱节，不利于企业的可持续性发展；同时，企业内部 的一些重要职能部门及相关岗位，也存在难于用财务量化指标进行评价。 4、绩效考核基础工作尚不完善，其科学性、有效性还有待研究。应该 说目前我司的考核还是有意义和作用的，但是科学的绩效考核应当建立 在职责明确的基础上，即通过岗位职务分析，编制职务说明书和工作任 务说明书，在此基础上根据所在岗位工作内容和岗位要求进行个人的绩 效考核，其突出的特点是指标的量化性和针对性。不是全体人民一锅端， 所有人都执行同一套考核指标。同时岗位职务分析是整个人力资源管理系 统的基础，进行有效的岗位职务分析将从根本上改善公司人力资源管理 的现状。 所以自 2000 年来，为适应公司发展需要，人事部提出逐步引进和 推行现代绩效管理方法，实施全面的绩效管理。其中首要和关键性需解决 的就是绩效考核。只有建立了科学、完善的绩效考核才能真正推进绩效管 理。所以我们选定建立绩效考核制度，全面提高组织绩效作为课题，并致 力于改善和避免上述的缺陷。 五、目标确定 根据管理型 QC 小组的特点，参考 2000 版 ISO9000 质量管理体系 模式（见图 1），每步工作的重心，确定每个过程的工作内容和重点。 我们的 持续改进 顾客要 管理职责 顾客 顾客 求既是 满足企 图1 资源管理 满意 统计、分析、改进 业内部 管理的 输出 要求 产品实现 产品 需要， 经过小 组讨论 我们确定本小组工作目标是： 1、通过试点工作，收集岗位职务分析调查表，编写职务说 明书和工作任务说明书，占试点关键岗位的 80%。 2、建立本企业绩效考核制度 注意： 1 、在这两个目标中，进行岗位职务分析，编写职务说明书和工作任务 说明书是难点。 2 、要不断与管理者交流，掌握管理者的思路，了解企业的实际情况。 六、原因分析 原因分析见图 2，通过小组讨论与分析，进行要因确认如下表： 序号 1 2 3 原因 是否要因 绩效观念淡薄 是 考核人过于注重形式 否 普通员工认为考核走过场，未了解考 否 核的意义，配合不够 4 5 6 7 8 9 10 人员调动频繁 否 个人水平参差不齐 否 岗位设置不当 是 岗位职责过于笼统，未成文 是 部门职责说明文件不全 是 无岗位职务说明和工作任务说明 是 企业不断发展，调整，致使职责难以 否 划分 11 12 13 14 15 16 考核结果管理不善，考核档案未建立 否 无有效方法进行指标量化 是 财务、管理指标不平衡 是 考核指标没有针对性 是 没有有效的考核组织绩效的方法 是 制度体制不健全 是 经过分析讨论，并最终归纳确定要因如下： 1、人员绩效观念淡薄。 2 没有进行岗位调查和职务分析，编写职务分析说明书和工作任务 说明书，致使职务岗位设置不当、岗位职责太笼统 3、由于考核指标设置不当、针对性差，所以尚未建立有效的考核绩效 的规章制度。 采用 5W1H 的方 法制 定（即 回 答 七、制定对策 why,what,who, where,when,ho w） 根据原因分析，制定出 对策表： 预计完成 序号 要因 现状 目标 人员绩效观念淡薄，继考核执行人过 员工了解绩效的 1 而导致考核支持配合不 于注重形式， 概念，注重绩效 够 员工不太配合 考核 措施 执行人 培训 贾旭凯 时间 长期持续培 训 岗位设置不 重新进行岗位调 岗位设置不当，岗位职 减少冗员，岗位 贾旭凯、陈志 2 当，定岗定员 查，严格执行定 2002．10 责太笼统 职责清晰 刚、戚昌云 执行不力 岗定员 3 部门职责说明文件不全 无岗位职务说明和工作 4 无书面材料 任务说明 使部门职责进一 通过调查，编写 陈志刚、戚昌 2002．12 步清晰 说明文件 云 有书面材料 基于岗位职务调 贾旭凯、陈志 2002．12 查，编制书面材 刚、戚昌云、 部分完成 料 游训明 5 指标量化的方法 无有效方法 有方法量化 讨论或参考企业 外部单位的量化 方法 6 指标不均衡 指标两头偏 指标均衡 重新调整 7 考核指标没有针对性 考核一锅端 按岗位考核 编制岗位考核表 没有有效的考核组织绩 8 效的方法 9 戚昌云 戚昌云 2002．10 贾旭凯、戚昌 2002．12 云 部分完成 贾旭凯、陈志 针对组织有效考 编制组织考核表 刚、戚昌云、 2002．12 核 游训明 尚未建立有效的考核绩 没有绩效考核 有成文的制度 效的规章制度 制度 编写制度 陈志刚、戚昌 2002．12 云 注释： 绩效管理就是通过重新理顺、规范组织各部分的职权关系，通过岗位职务分析建 立并规范岗位职责从而建立科学的绩效考核制度，通过记录绩效、评价绩效（即绩效 考核）、分析和改进绩效对绩效有效管理，从而实现各级目标与组织目标一致，促进 绩效的提升。 基于对现状的分析，为弥补现有绩效管理体系的不足，我们将绩效管 理与目标管理分作几个部分。见下图： 目标管理 绩效管理 绩效考核 奖励发展 组织职责 岗位调查 人 的 管 理 定岗定员 职务说明书 岗位职务分析 工作任务说明书 主要目标 分主项、 抓缓 急（时间管 理） 目标标准 关键结果 具体标准 明确的 可测量的 工作标准 行动导向的 务实的 有时间限制的 团 队 管 理 目标任务书 行动计划 绩效管理 目标控制 考核目的 考核项目 绩效考核系统 绩效考核 考核技术 考核方法 奖励系统 （略） 发展系统 （略） 考核程序 在通过岗位岗位调查、职务分析两个基础工作之上，将人的管理与团 队管理分为目标管理、绩效管理、绩效考核、奖励与发展四部分，其中绩 效考核是其核心部分。按照考核对象的不同，我们将绩效考核分为组织 （即各单位、各项目、各职能部门）的绩效考核、个人绩效考核。并按考核 季度绩效考核（职责、标准、时间） 年度 360 度全方位绩效考 核 360 度个人贡献绩效考核 360 度领导能力考核 时间的不同分为季度绩效考核和年度 360绩效考核。 季度考核主要内容为当期业绩、工作技能、工作效率、工作方法、团队 合作、专业知识与工作要求（衡量标准）的差距。年度 360 度全方位绩效 考核主要内容除包含上述考核内容外，还要进行 360 度反馈即顶头上司、 相同级别、直接隶属和有合作协调关系的部门（单位）的意见等。 （一）工作阶段的划分 根据企业实际情况，考虑分以下三个阶段逐步建立绩效考核体系。 第一阶段：绩效考核的试点。此阶段主要通过调查分析进行职务分析 的试点工作，编写职务说明书；向全司人员宣传绩效考核的理念，建立 基本的考核指标体系，推行初步的绩效考核。在我司倡导起绩效考核的风 气。 时间安排：2002 年 5 月－2002 年 11 月。 第二阶段：总结经验，完善指标体系和指标体系的考核标准。在全司 范围内推广管理人员和工人的绩效考核，倡导考核人与被考核人的互动， 强调考核结果与其它人事工作的结合。根据职务分析进行岗位相对价值的 评价，进一步完善定编定员的工作。 时间安排：2002 年 12 月－2003 年 12 月。 第三阶段：整合绩效考核、员工职业生涯、岗薪制、晋升成统一的体 系。根据前阶段工作具体进度安排。 （二）绩效考核的试点 为夯实绩效考核基础，有重点、有针对性的推进绩效考核，在以下 单位、部门进行绩效考核的试点： 业务系统：动力部、人事部 项目：虹景花园、图书城 多元化单位：汉口搅拌站 八、对策实施 1、以公司机关作为重点展开岗位调查。2002 年 9 月开始本小组开始对公司机关各部门展开岗位调查，要求各部 门提供部门工作职责和每个岗位的工作内容和职责，10 月开始部门人员调整。2002 年 2 月重新进行机关部门职 通过对工作流程的说明，发现工 作流程中的问题，规范工作流程和工 作标准。编制工作任务说明书。 责调查，2003 年 1 月编制各单位、部门考核表。 目的：确定工作绩效标准。 指标均衡， 找到指标量化方法 不符合标准 职 务 分 析 成果 工作任务说明书 职务说明书 重新编写 绩效考核工作流程图 检查 确定绩效考核 指标体系 考核标准 完全达不到预期效果 达到可行性、 科学性要求 检查 达不到可行性、科学性要 求。领导核定不符合实际。 根据组织的整体目标分解到各个职务， 即岗位职责。结合岗位应知应会编写职务说明 书。编制各单位、部门的职责说明文件。 目的：确定任职资格，确定职务价值， 确定考核内容。比如考核该职务的哪几项工作 任务的完成情况。什幺样的工作业绩才是合格 的、称职的。 对改进绩效有 明显效果 同意 编制考核表 重新编制 考核 审核 考核目的 效果检查 实现 不同意 不完善、效果不明显需要改进 列举关键事件，通 过考核面谈，讨论 改进计划，实施等 过程来改进绩效。 编制岗位 绩效考核表， 以及考核各单 位、各部门的组 织绩效考核表。 编制季度绩 效考核表用于评 价员工以往的工 作绩效。 编 制 360 度 绩效考核表评价 发展和周边绩效。 改进个人的绩效。 促进组织绩效的 提升。使工作流程 更加清晰，并改 进工作流程。 2、按如上流程图进行职务分析以及绩效考核试点。具体实施过程如下： 2002 年 6 月 22 日在人事部工作会上公布绩效考核工作计划。 2002 年 8 月 19 日召集试点单位负责人讲解绩效考核计划，并实施培训 2002 年 9 月 20 日，在虹景花园项目，进 行职务调查和岗位分析，并填写调查表 讨论、 分 析，修改调 查表 2002 年 9 月 23 日，在动力部、 设备租赁 站进行职务调查和岗位分析，并填写调查 表 讨论、 分 析，修改调 查表 2002 年 9 月 24 日，在汉口搅拌站进行职 务调查和岗位分析，并填写调查表 2002 年 10 月 7 日重 新调查 本小组与站领导 班子讨论、 分 析，修改调查 表，编写填写说 明 2002 年 10 月 14 日，对人事系统人员进行 绩效考核培训并讨论填写职务分析调查表 小组讨论 编写职务说明书样本、 职务调查说明书， 岗位绩效考核表样表 3、对试点单位负责人和参与考核的普通员工实施相应培训。 4、编制公司绩效考核制度。 并规定考核过程如左图，其中图 1 分析、定义关键流 程并重新确定目标 中“ ”表示如下循环过程： 2 制定标准 6 绩效改进 5 结果分析 3 记录绩效 4 绩效考核 九、检查及效果 （一）、实施结果： 1、岗位调查实施结果： 本小组收集了机关 12 个部门及下属部室的职责说 明，下属 100 多个具体岗位的职责说明材料，为编写 成文的各单位、部门职责说明文件打下了基础。 2、职务分析与绩效考核实施结果： ① 在工作推行过程进行中，小组成员参加了外部的“人力资源管理 与开发”培训，并参考其指标量化方法，经讨论最终确定用时间、数字和 行为来量化考核指标。 ②、通过岗位调查和循环的职务分析，统计了约 60 余份有效的职务 分析调查表，整理出包括项目、多元化单位、职能部门等 40 多个岗位的 职务说明和工作任务说明资料。基本确定了标准的职务说明书和工作任务 说明书的样本。同时对项目、多元化单位、职能部门的岗位设置有了新的 认识，为下一步重新进行全司范围的岗位调整和定编定员打下了基础。 ③、清理出岗位考核指标，在坚持各考核指标相互独立、穷尽完整的 前提下，确定了考核指标大项。并参照岗位工作内容和岗位工作要求确定 岗位考核标准，编制了部分岗位的绩效考核样表。 ④、根据岗位调查和职能部门职责说明等资料，编制了公司各单位、 职能部门绩效考核表。 ⑤、确定了管理指标和财务指标按照：财务指标、计划与实施、内部业 务过程、外部服务、创新与学习、企业目标的实现等几个方面来平衡。 ⑥ 系统人员送外进行绩效考核培训，在各试点单位进行职务调查前 进行绩效考核培训，提高了相关人员的绩效意识。 ⑦、2002 年 3 月，公司绩效考核制度讨论稿出台。 （二）、QC 循环效果检查 前后岗位数对比如图： 机关部门原有 134 人，2002 年 10 月进行人员调整后人员为 106 人， 机关岗位减少率为 20.9%。安装部不 纳入公司机关编制，约 20 人调往个 项目，减少了冗员。 进一步理顺、理清了公司各部门的 职责，项目单位与公司各职能部门的接口也进一步清晰，机关工作效率 有所提高。具体比较如下： 比较项 实施前 实施后 机关岗位个数 134 个 106 个 机关岗位系列 设置不清 进一步明确岗位系列 工作效率 较低 有所提高 各部门职责 比较模糊 比较清晰 指标量化方法 无 有 职务说明书和工 作任务说明书 无 部分岗位有样表，具有推 广价值 有基于企业目标的岗位设 岗位设置 沿用以前的体系 置基础资料，并调整了机 关岗位设置 岗位绩效考核指 无 部分有 无 部分有 无 有 不平衡 比较合理，比较平衡 绩效观念淡薄，没有功劳 已逐渐意识到工作应已绩 也有苦劳 效为重，侧重的是结果 标 岗位绩效考核表 组织层次的绩效 考核表 考核指标平衡性 人员绩效观念 绩效考核制度 有讨论稿，在职代会上讨 无 论已通过 十、巩固措施与标准化管理 原拟订措施 培训 是否有效 改进意见 对改进员工绩效观念有 仍然需要，并拟订长期持续 作用 培训计划 重新进行岗位调查，严格执行定岗定员 部分岗位已出台 全面推行，完善岗位系列。 需要编制新的定岗定员文件 通过调查，编写说明文件 调查表经反复修改，已 经确定；有说明文件 需要完善成套资料 基于岗位职务调查，编制书面材料 部分岗位有职务说明和 岗位说明书 全面推广，不断完善 讨论或参考企业外部单位的量化方法 已确认 考核表重新调整 表格内容现比较合理 需要反复验证 编制岗位考核表 编制组织考核表 已基本成文 全面推广本工作后，编制所 有岗位的绩效考核表，根据 职代会意见和实际工作中发 现的问题修改、完善。 编写制度 十一、活动总结 PDCA 循环结束后，本小组成员开会进行了总结，交流 QC 小组活 动的体会。通过 QC 活动，加强了本组成员对 QC 活动的认识，掌握了基 本的 TQC 方法，加深了对绩效考核工作的认识，有效解决了实际管理工 作提出的问题。此外，也提高了小组成员的工作效率和创新意识，积累了 小组团队工作的经验。为本小组后期的绩效考核探索工作积累了经验，树 立了信心。 因果分析图 图 2 环境 人 岗位设置不当 制度体制不健全 考核结果管理不善， 考核档案未建立 绩效观念淡薄 岗位目标 不清晰 岗位职责过于 笼统，未成文 考核人过于注 重形式 企业不断发展，调整， 致使职责难以划分 人员调动频繁 各层组织 部门职责说明 目标不清 晰 文件不全 个人水平参差不 齐， 考核起 不到应 有作用 无有效方法进 行指标量化 财务、 管理指 标不平衡 无岗位职务说明和工作 任务说明 考核指标没有 针对性 方法 没有有效的考核 组织绩效的方法 考核针对 性差 普通员工认为 考核走过场， 未了解考核的 意义，配合不 够 指标设置 不恰当
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【实例】职位说明书与绩效考核指标大全 275
问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 目 录 第 1 部分 职位说明书 1 第 1 章 高层管理职位 2 1.总经理（总裁） 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理 14 第 2 章 人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20 5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23 8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26 11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28 第 3 章 财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32 4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38 10.财务分析师 39 11.预算专员 40 12.投资分析专员 41 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47 第4章 行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56 9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58 11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63 第5章 市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66 3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74 11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80 17.产品主管 81 18.产品助理 82 第6章 销售职位 83 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 92 第7章 生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97 5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100 8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106 14.质量安全技工 107 第8章 物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112 5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121 第9章 技术职位 122 1.技术主管 123 2.技术支持经理 124 3.研发主管 125 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132 11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140 19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147 26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151 30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155 34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159 38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161 40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167 46.造价工程师 168 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 47.建筑设计师 169 48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173 52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178 第 10 章 其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183 5.统计分析专员 184 6．管理顾问 185 7．人力资源顾问 186 8．行业顾问 187 9．软件咨询顾问 188 10．电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195 17.食品质量控制主管 196 第 2 部分 第1章 绩效考核范本 197 员工绩效评价表格范本 198 员工绩效评价表（一） 199 员工绩效评价表（二） 200 员工绩效评价表（三） 201 员工绩效评价表（四） 202 员工绩效评价表（五） 204 员工绩效评价表（六） 205 普通员工年度绩效评价表 206 销售部门员工绩效评价表 207 办公室员工绩效评价表 208 生产部员工年度绩效评价表 209 组长、领班绩效评价表 210 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 工程技术人员绩效评价表 211 管理人员绩效评价表 212 业务管理人员绩效评价表 213 销售经理季（月）度绩效评价表 214 分支机构经理季（月）度绩效评价表 215 中层管理人员绩效评价表（一） 216 中层管理人员年度绩效评价表（二） 218 中高层经理绩效评价表（行为能力） 219 高层经理年度绩效评价表 220 第2章 绩效评价样表 221 普通员工业绩评价样表 222 销售员工业绩评价样表 223 项目类员工业绩评价样表 224 操作工业绩评价样表 225 经理级员工业绩评价样表 226 中高层经理业绩评价样表 227 营销员工业绩评价样表 228 试用期员工绩效评价样表 229 技术人员绩效评价样表（综合素质） 230 专业人员绩效评价样表（综合素质） 231 主管人员绩效评价样表（综合素质） 232 中层经理绩效评价样表（综合素质） 233 高层经理绩效评价样表（综合素质） 234 普通员工绩效评价样表（管理能力） 235 经理绩效评价样表（管理能力） 236 人事部门绩效评价样表 237 市场部门绩效评价样表 238 生产与运营部门绩效评价样表 239 第3章 绩效评价实施中的其他表格 240 绩效评价时 1 间表 241 绩效评价指标与权重表 242 不同层级、不同职别员工的评价方法表 243 绩效评价的项目构成表 244 绩效评价参与各方的责任表 245 绩效评价分数的比例分配表 246 各项绩效评价分数所占的权重表 247 绩效评价等级表 248 中高层管理者述职报告 249 企业员工绩效反馈面谈记录表 250 员工发展规划表 251 第4章 员工绩效评价标准示例 252 一般管理人员年度绩效评价标准 253 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 管理人员年度绩效评价标准 256 专业技术管理人员年度绩效评价标准 259 第5章 关键绩效评价指标设定示例 262 秘书的绩效标准 263 员工培训与发展主管的绩效标准 264 客户服务主管的绩效标准 265 行政事务管理专员的绩效标准 266 采购经理的绩效标准 267 财务经理的绩效标准 268 附 1：个人绩效奖金管理办法（示例） 269 附 2：绩效奖金施行办法(示例) 272 附 3：销售人员绩效奖金管理办法(示例) 274 附 4：销售人员绩效奖金发放办法(示例) 276 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第 1部 分 职位说明书 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第1章 高层管理职位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1.总经理（总裁） 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 总经理(总裁) 董事会 职位概要: 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营 管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议， 总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适，无明显的节假日。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己的情况，自 行填写。 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 2.副总经理 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 副总经理 总经理 职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。 工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； %将公司内部管理制度化、规范化； %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； %组织、监督公司各项规划和计划的实施； %开展企业形象宣传活动； %按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； %指导公司人才队伍的建设工作； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； %协助总经理推进公司企业文化的建设工作； %完成总经理临时下达的任务。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力； ◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 3.人力资源总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源总监 总经理 职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现 和长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略； %建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发 展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化； %组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； %为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； %完成总经理临时交办的各项工作任务。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入 的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及 政策； ◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队； ◆具有解决复杂问题的能力； ◆很强的计划性和实施执行的能力； ◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 4.财务总监(CFO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务总监(CFO) 董事会 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战 略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的 内部控制； %制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式； %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； %参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析 和决策依据； %审核财务报表，提交财务管理工作报告； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程； ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策； ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算； ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力； ◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 5.营销总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 营销总监 总经理 职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作； %规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的产品策略及政策； %培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 6.市场总监(CMO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 市场总监(CFO) 总经理 职位概要: 规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； %拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反 馈； %制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划； %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训； %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； %指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培 训。 经 验: ◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆工作努力，积极进取，责任心强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力； ◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 7.销售总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 销售总监 总经理 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略； %制定并组织实施完整的销售方案； %与客户、同行业间建立良好的合作关系； %引导和控制市场销售工作的方向和进度； %组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； %管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； %掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； %有效地管理全国的经销商； %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； %协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； %进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； %深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 8.生产总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 生产总监 总经理 职位概要: 组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略与年度经营计划； %组织制定并实施生产战略规划； %主持制定、调整年度生产计划及总预算； %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系； %领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行； %随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题； %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； %组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； %指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； %综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产； %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。 任职资格: 教育背景: ◆理工类或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业生产管理协调经验，在部门经理岗位上工作 2 年以上。 技能技巧: ◆熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道； ◆熟悉生产规程以及质量标准； ◆具备良好的生产经营管理理念，有一定财务与法律知识； ◆熟练使用办公软件； ◆良好的英文基础。 态 度: ◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力； ◆能承受较大的工作压力； ◆能够带领团队，较好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 9.运营总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 运营总监 总经理 职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； %策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； %建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； %制定公司运营标准并监督实施； %制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； %制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。 技能技巧: ◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； ◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； ◆熟悉行业动态及运营发展趋势； ◆熟练操作使用办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力； ◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 10.技术总监(CTO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 技术总监(CTO) 总经理 职位概要: 全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； %组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； %管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案； %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； %领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； %主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作； %研究决策公司技术发展路线，规划公司产品； %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； %与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题； %对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判； %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格: 教育背景: ◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆在行业领域有 5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。 技能技巧: ◆精通行业内的最新技术方法； ◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解； ◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力； ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。 态 度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力； ◆高度的工作热情，良好的职业道德。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 11.总经理助理 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 总经理助理 总经理 职位概要: 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容: %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； %起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关 系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议； %配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； %跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； %在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； %完成其他临时交办的任务。 任职资格: 教育背景: ◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验。 技能技巧: ◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验； ◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识； ◆良好的中英文口语、阅读和写作能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； ◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力； ◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第2章 人力资源管理职位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1.人力资源经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源经理 职位概要: 协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为 实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容: %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； %组织制定、执行、监督公司人事管理制度； %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书 与实际相符； %根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实 施，促进人员的优化配置； %与员工进行积极沟通； %制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等； %根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控 制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； %制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； %组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作； %完成人力资源总监交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、 薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的 实践经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针； ◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； ◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； ◆善于与各类性格的人交往，待人公平。 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 2.人力资源助理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源助理 职位概要: 执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单； %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟 踪落实面试人员的情况等； %协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查； %管理员工信息资料及各类人事资料； %办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； %办理各类职称评定； %办理劳动年检； %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 3.人力资源专员 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源专员 职位概要: 协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。 工作内容: %协助上级掌握人力资源状况； %管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算； %填制和分析各类人事统计报表； %拟订公司规章制度、招聘制度草案； %帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动； %协助上级推行公司各类规章制度的实施； %协助上级完成对员工的年度考核； %管理争端解决程序。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆有人力资源项目规划和实施经验； ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 4.招聘主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 招聘主管 职位概要: 制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 工作内容: %根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； %利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； %进行聘前测试和简历甄别工作； %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； %建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业招聘工作经验。 技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧； ◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道； ◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件； ◆具有较好的英文能力。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 5.员工培训与发展主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 员工培训与发展主管 职位概要: 制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。 工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； %编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； %建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实； %按照 ISO 质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作； %拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； %掌握需接受培训的人数和培训种类； %与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训； %为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果； %统一安排和办理培训实习人员的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系； ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作； ◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 6.培训师 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 培训师 职位概要: 协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划； %制定与实施专项培训计划； %开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； %跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； %设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程； %设计培训形式和方法； %设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。 经 验: ◆有 5 年以上从事企业培训工作经验。 技能技巧: ◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案； ◆能够熟练使用现代培训工具； ◆较强的企业分析能力和课程研发能力； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神； ◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 7.培训专员 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 培训专员 职位概要: 协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 工作内容: %协助培训主管拟订培训计划； %了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求； %协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈； %联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜； %组织培训材料，开发利用培训辅助设施； %指导各相关部门贯彻落实各项培训项目； %控制培训支出； %管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上培训部门实际工作经验。 技能技巧: ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程； ◆熟悉岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆工作积极、勤奋、主动； ◆进取并具敬业精神，富有团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 8.绩效考核主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 绩效考核主管 职位概要: 组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。 工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求； %调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案； %建立公司职位流动和晋升体系； %协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持； %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范； %指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题； %根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作； %组织实施绩效评价面谈； %协助上级完成其他相关绩效管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上绩效管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律法规； ◆熟悉各种绩效评价方法； ◆熟悉绩效管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强； ◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 9.薪资福利主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 薪资福利主管 职位概要: 协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 工作内容: %起草公司年度薪酬规划及福利计划； %参与制定、调整薪酬福利政策； %定期收集市场薪酬信息和数据； %根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法； %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； %制作公司每月的工资报表，按时发放工资； %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金； %考勤、管理休假； %其他与薪酬相关的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上薪资管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律、法规； ◆熟悉薪酬福利管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 10.薪酬分析师 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 薪资福利主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 薪酬分析师 职位概要: 研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。 工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划； %准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬标准； %研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作； %对薪酬市场趋势做出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议； %评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律法规； ◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆高度的团队协作精神； ◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 11.人力资源信息系统经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源信息系统经理 职位概要: 规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 工作内容: %规划、组织人力资源管理系统； %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析； %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向； %整合公司资源，建造公司人力资源管理信息系统； %管理、控制公司的人力资源信息系统； %通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。 任职资格: 教育背景: ◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的培训。 经 验: ◆4 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律、法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆熟练使用数据库系统管理经验； ◆熟练使用 HRIS 或 HRMS 等管理软件； ◆具有较高的英文水平。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆性格外向，擅于与人沟通。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 12.员工记录经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 员工记录经理 职位概要: 创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。 工作内容: %创建并维护公司员工记录； %对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护； %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章； %协助新项目的人力资源开发与管理工作； %向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第3章 财务与会计职位 关注公众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID：cuixg111 ） 更有儒思 APP 可观看干货视频 下载海量名企管理资料（全部免费） 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1.财务经理 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务经理 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作， 监督执行财务计划，完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准； %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露 的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并 对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制； %参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； %向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财 务分析，提出有益的建议。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功 经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟
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机关部室岗位编制保安部
保安部岗位编制明细表 (暂行) 岗位名称 编制 人员类别 部长 1 管理 保卫干事 2 专员 消防安全监督干事 2 专员 消防中队长 1 管理 消防队指导员 1 管理 班长 4 操作 消防车司机 9 操作 消防员 18 操作 保安中队长 1 管理 指导员 1 管理 巡逻队员 4 操作 班长 7 操作 经警队员 70 操作 教育大楼门卫 1 操作 危险品库门卫 2 操作 酸碱库门卫 2 操作 合计 126
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质量监督部岗位编制
质量监督部岗位编制明细表 (暂行) 岗位名称 编制 人员类别 部长 1 管理 原料总监 1 专员 原材料技术员 1 专员 原煤检验工 4 操作 短绒技术员 1 专员 短绒检验工 11 操作 综合检验工 7 操作 试验总监 1 专员 试验技术员 1 专员 环保检验员 2 操作 溶液配制工 2 操作 成品总监 1 专员 贯标专员 1 专员 质监工 4 操作 设备技术员 1 专员 合计 39
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金环医院岗位编制
金环医院岗位编制情况 部门 院部 内科 外科 妇产科 现岗位人员情况 各单位建议 人力资源部定编 人数 名称 人数 名称 院长 1 院长 1 院长 副院长 1 副院长 1 副院长 医务科主任 1 医务科主任（院 长助理） 1 医务科主任（院 长助理） 办事员兼图书病案、 药库、物资管理员 1 办事员兼图书病 案管理员 1 办事员兼图书病 案管理员 办事员兼药品采购员 1 办事员兼药品采 购、物资管理员 1 办事员兼药品采 购、物资管理员 医保办 2 医保办 2 医保办 财会室 5 财会室 5 财会室 防疫站 3 防疫站 2 防疫站 减1人 供应室 2 供应室 2 供应室 1人兼手术室工作 手术室 1 手术室 1 手术室 司机 1 司机 1 司机 勤杂工 1 勤杂工（兼垃圾 焚烧和污水处理 ） 1 勤杂工（兼垃圾 焚烧和污水处理 ） 洗衣工 1 洗衣工 1 洗衣工 清洁工 1 清洁工 1 清洁工 仓库（药库、物 质库）管理员 1 仓库（药库、物 质库）管理员 总计 22 总计 22 总计 主任兼医生 1 主任兼医生 1 主任兼医生 医生 4 医生 4 医生 护士 6 护士 6 护士 总计 11 总计 11 总计 主任兼医生 1 主任兼医生 1 主任兼医生 医生 4 医生 4 医生 护士 5 护士 5 护士 总计 10 总计 10 总计 主任兼医生 1 主任兼医生 1 主任兼医生 医生 1 医生 1 医生 助产士 2 助产士 2 助产士 护士 3 护士 3 护士 总计 7 总计 7 总计 主任兼医生 五官科 口腔科医生 3 人数 备注 名称 增1人 主任兼医生 口腔科医生 3 口腔科医生 眼耳鼻喉科医生 1 眼耳鼻喉科医生 增1人 五官科 总计 3 总计 4 总计 药剂科 辅助检 查 门诊护 理 社区门 诊 保健门 诊 总计 主任兼药剂师 1 主任兼药剂师 1 主任兼药剂师 药剂师 5 药剂师 5 药剂师 总计 6 总计 6 总计 主任兼检验医师 1 主任兼检验医师 1 主任兼检验医师 检验 2 检验师 2 检验师 放射 2 放射医师 2 放射医师 心电图、乳透 1 心电图、乳透技 师 1 心电图、乳透技 师 B超 1 B超医师 1 B超医师 总计 7 总计 7 总计 护士 4 护士 4 护士 总计 4 总计 4 总计 主任兼外科、眼耳鼻 喉科医生 1 主任兼外科、眼 耳鼻喉科医生 1 主任兼外科、眼 耳鼻喉科医生 内科医生 1 内科医生 1 内科医生 妇产、计生 1 妇产、计生 1 妇产、计生 护士 3 护士 3 护士 总计 6 总计 6 总计 医生 1 医生 1 医生 护士 1 护士 1 护士 美容 1 美容 1 美容 总计 3 总计 3 总计 总计 79 （其中返聘5人， 试用期4人） 80 （其中返聘5人 ，试用期4人）
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供应部岗位编制
供应部岗位编制明细表 (暂行) 单位 供 应 部 原材料分 部 机电分部 化工建材 分部 合计 公司名称 编制数 人员类别 部长 1 管理 统计员 1 专员 供应商管理专员 1 专员 分部经理 1 管理 采购业务员 12 专员 分部经理 1 管理 采购业务员 6 专员 分部经理 1 管理 采购业务员 6 专员 30
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财务部岗位编制
财务部岗位编制明细表 (暂行) 单位 财务部 金环核算分 部 集团、开发 核算分部 合计 公司名称 编制数 人员类别 部长 1 管理 副部长 1 管理 部长助理 1 管理 经理 兼 管理 出纳 1 专员 材料会计 1 专员 税务会计 1 专员 成本会计 1 专员 销售会计 1 专员 费用会计 1 专员 长期资产会计 1 专员 分厂成本会计 6 专员 资金会计 1 专员 经理 兼 管理 出纳 1 专员 材料会计 1 专员 销售会计 1 专员 费用会计 1 专员 长期资产会计 总账会计 1 专员 专员 成本会计 1 专员 分厂成本会计 8 专员 出纳 1 专员 会计 5 专员 商贸公司会计 1 专员 社区会计 1 专员 39
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