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部门经理及主管绩效考核表(通用)
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 部门经理及主管绩效考核表(通用版) 说明:本表格适用于对各行业部门经理、部门主管的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细,且涵盖完整的自评、 他评,便于实际操作与应用。使用过程中,可根据不同岗位特征、业务特性,适当调整考核指标内容及其权重。(具体应配合各岗位 的职位说明书使用) 被考评对象 部门 考评人 考评时间 考核项目 权重(分 ) 知识与专业技 能(20分) 细分指标 综合 得分 填表时间 等级 评分标准 指标具体内容及定义 A B C D E 100% 80% 60% 40% 20% 管理知识 5 具备现代管理知识和管理技巧。 A B C D E 专业知识 5 掌握从事本职岗位的专业知识(基础知识、业务知 识、关联知识)。 A B C D E 专业技能 5 掌握从事本职岗位的专业技能。 A B C D E 管理水平 5 日常管理工作的好坏程度。 A B C D E 组织协调能力 5 组织各种活动以达到预定目标,进行授权来完成人 员配备,并协调各部门之间的关系,以建立相互信 任与协作关系,从而达到利用各种可能资源。 A B C D E 3 能对复杂的问题进行正确判断,处理工作事务机敏 灵活、处乱不慌、从容自若,并在自己职权范围内 能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价,并 作出最终决定。 A B C D E 分析判断与应变能 力 业务技能(25 分) 至 职务 自我 考核 综合 评价 评价 得分 得分 得分 业务技能(25 分) 品质与态度( 20分) 指导培训能力 4 指导、帮助下属处理工作中的事情,并给下属提供 培训的机会以提高他们的工作水平,以及及时发现 有潜质下属的能力。 A B C D E 执行能力 3 对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯 彻执行,并及时复命。 A B C D E 创新能力 3 在处理工作事务时,运用新思维、新方法提高工作 效率和效益,以及在复杂环境下开创新局面。 A B C D E 表达及沟通能力 4 能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法 而使其理解,并能聆听及尊重对方的意见。 A B C D E 人际关系能力 3 能与人建立良好正当的人际关系,创造和谐的工作 环境,建立良好的个人工作支持系统,处理问题既 坚持原则又有足够的灵活性。 A B C D E 道德品质 4 诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。 A B C D E 忠诚度 2 对企业忠诚的程度及爱护企业的行为。 A B C D E 责任感 2 充分理解自己的责任和义务,不回避责任,在期限 之内完成上级交付的工作,主动地以主人翁的态度 去完成工作。 A B C D E 进取心 2 学习努力,时刻向上,不断提高和完善自己。 A B C D E 纪律性 2 理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示 和命令,出勤率高。 A B C D E 自信心 2 对工作目标以及自己的决策充满信心。 A B C D E 工作热情 2 工作积极主动,经常愿意挑战艰难性工作。 A B C D E 吃苦耐劳 2 在工作中不怕苦、不怕累。 A B C D E 合作精神 2 在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的 态度。 A B C D E 工作绩效(35 分) 目标制定 5 制定部门月、季、年度目标及分解目标的质量、公 平性和准确性。 A B C D E 目标达成度 10 工作目标达成情况。 A B C D E 工作量 5 如期完成工作任务量。 A B C D E 工作质量 5 工作效率高且完成质量高。 A B C D E 团队建设绩效 5 团队目标达成、团队素质与能力提高、团队氛围良 好、团队凝聚力强、团队执行力强。 A B C D E 客户满意度 5 根据客户意见反馈。 A B C D E 合计 评语 签名: 日期:
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部门经理月度绩效考核表
部门经理(主管)月度绩效考核表 部门负责人签字: 序号 考核内容 权重 填报时间: 绩效级别 评分区间 1 目标计划达成 70% 2 3 执行力 满意度 下属督导力 满意度 10% 5% 0-100 年 月 日 考核人签字: 评分内容及标准 自评分考评分 备注 部门月度计划、周会布置任务完成情况(按实际完成比例评分) A 85-100 非常及时有效地完成总经理或总公司交给的任务 B 60-84 总体上按要求按时完成完成总公司和总经理的指示、安排 C 0-59 总公司和总经理交给的任务安排不力、因自身原因拖沓工作 A 85-100 及时有效地对下属进行督导、关注其工作进度、及时提供必要帮助 B 60-84总体上能及时对下属进行督导、了解其工作状况、提供必要帮助 3 4 5 6 下属督导力 满意度 工作失误 安全事故 自律力 满意度 团队精神 5% 5% 5% 5% C 0-59 对下属工作状况不清楚、放任自流 A 85-100 月度无工作失误、无工伤事故 B 60-84 月度有轻微的工作失误或工伤事故 C 0-59 月度出现重大工作失误和工伤事故 A 85-100 能以身作则,遵守公司制度、劳动纪律、财务纪律并带领下属遵守 B 60-84 自身能遵守公司制度、劳动纪律、财务纪律 C 0-59 自身不遵守公司制度,违反劳动、财务纪律 A 85-100 部门员工工作及时周到,与相关部门配合、协作良好 B 60-84 部门员工工作比较及时周到,与相关部门配合、协作一般 6 团队精神 5% C 0-59 部门员工工作拖沓、与相关部门配合较差或无配合、协作 备注:1、自评分是部门经理对当月工作的自我评价,仅作为上级领导考核评分的参考。 2、考评分为本部门当月的最终考核评定分。 3、本考核表须与每月5日前由部门经理填好自评分上交人事部。
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财务总监绩效考核表
销售总监绩效考核表 被考核人: 考核项目 考核内容 职务: 日期: 考核标准 评分标准 每月销售任务达成率 每月销售目标达成率 完成每月销售目标的80% 客户拓展数量 每月新开发客户的数量 完成每月销售目标的80% 销售回款率 每月销售回款到账情况 到账金额 销售数据库的建设 销售数据的收集、数据库龄延误 客户档案开发、管理与客 户关系维护 客户档案开发、管理月客户关系维护 零延误 客户保有率 人才培养能力 对下属职员的发展指导、规划以及机 会供给的意识与能力 执行规划 组织管理能力 在管理过程中的组织协调、资源调度 和整合的意识与能力 态度及责任心 工作中表现良好的工作态度和敬业精 神 公司规章制度执行 制度执行情况、违规记录 完成数据建设的80% 协调能力 工作态度 执行力 得分 40分 完成率 100% 10分 完成率 100% 10 完成率 100% 10 完成率 100% 10 完成率 100% 5 30分 完成率 =100% 8分 完成率 =100% 8 完成率 =100% 8 完成率 =100% 8 完成率 =100% 4 20分 完成率 ≥60% 6分 完成率 ≥60% 6 完成率 ≥60% 6 完成率 ≥60% 6 完成率 ≥60% 3 10分 完成率 ≥30% 4 完成率 ≥30% 4 完成率 ≥30% 4 完成率 ≥30% 4 完成率 ≥30% 2 0分 完成率 30% 0 完成率 30% 0 完成率 30% 0 完成率 30% 0 完成率 30% 0 优秀 良好 合格 较差 极差 5 4 3 2 0 优秀 良好 合格 较差 极差 5 4 3 2 0 优秀 良好 合格 较差 极差 5 4 3 2 0 优秀 良好 合格 较差 极差 财务总监绩效考核表 被考核人: 考核项目 职务: 考核指标 主要职责 任 务 绩 效 周 边 绩 效 能 力 绩 效 日期: 指标说明 财务监控、财务分析与预测、疏通融资渠道 、审计管理、分部门管理 工作目标 财务预算与控制、疏通融资渠道对各部门的 成本进行控制、分管部门人员管理 税收事宜 税金的申报、缴纳工作;协调有关征纳双方 关系 其他 负责定期经济分析;财务软件的使用培训、 维护;标准内的报销审核;建立相关指标台 账,进行财务分析,并负责相关检查、培训 、指导 工作责任心 尊重并维护公司的利益和形象;积极主动承 担相应的工作任务和责任;保持良好的出勤 记录,没有不合理缺席 工作态度 主动服从上级的工作指示或任务安排;在无 监督情况下保持工作质量的稳定;从大局出 发,以公司利益为重 团队合作 公正地对下属员工进行考核,年度重点工作 完成情况;支持同事及协作部门的工作,保 持良好合作关系参与和支持团队工作,推进 团队目标的达成 周边合作 认真倾听、理解并发现相关部门的需求;根 据公司规则,合理满足相关部门的合作需求 ;合作态度愉悦、友善 知识掌握力 具备充分的读写和计算机方面的知识,有一 定的理论和专业知识;适应岗位工作要求的 业务知识 执行力 按时保质量完成工作任务,能够随机应变, 充分发挥自己和他人的作用,对下属知人善 用,人尽其用 理解力 能充分理解并把握重点,善于接受新事物心 领神会,能正确推测言语不能表达的意思。 对指示命令产生疑问时立即请示、提问,力 求弄通 评分标 A 10 能 力 绩 效 总分 技能 掌握工作的要领和要诀。技术操作娴熟,能 及时发现并纠正错误 判断力 明辨是非得失,把握事物的本质与关键。善 于把握时机作出判断。具有客观公正的见解 表 评分标准 B C 8 D 6 4
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部门经理主管月度绩效考核表
部门经理(主管)月度绩效考核表 部门负责人签字: 序号 考核内容 权重 填报时间: 绩效级别 评分区间 1 目标计划达成 70% 2 3 执行力 满意度 下属督导力 满意度 10% 5% 0-100 年 月 日 考核人签字: 评分内容及标准 自评分考评分 备注 部门月度计划、周会布置任务完成情况(按实际完成比例评分) A 85-100 非常及时有效地完成总经理或总公司交给的任务 B 60-84 总体上按要求按时完成完成总公司和总经理的指示、安排 C 0-59 总公司和总经理交给的任务安排不力、因自身原因拖沓工作 A 85-100 及时有效地对下属进行督导、关注其工作进度、及时提供必要帮助 B 60-84总体上能及时对下属进行督导、了解其工作状况、提供必要帮助 3 4 5 6 下属督导力 满意度 工作失误 安全事故 自律力 满意度 团队精神 5% 5% 5% 5% C 0-59 对下属工作状况不清楚、放任自流 A 85-100 月度无工作失误、无工伤事故 B 60-84 月度有轻微的工作失误或工伤事故 C 0-59 月度出现重大工作失误和工伤事故 A 85-100 能以身作则,遵守公司制度、劳动纪律、财务纪律并带领下属遵守 B 60-84 自身能遵守公司制度、劳动纪律、财务纪律 C 0-59 自身不遵守公司制度,违反劳动、财务纪律 A 85-100 部门员工工作及时周到,与相关部门配合、协作良好 B 60-84 部门员工工作比较及时周到,与相关部门配合、协作一般 6 团队精神 5% C 0-59 部门员工工作拖沓、与相关部门配合较差或无配合、协作 备注:1、自评分是部门经理对当月工作的自我评价,仅作为上级领导考核评分的参考。 2、考评分为本部门当月的最终考核评定分。 3、本考核表须与每月5日前由部门经理填好自评分上交人事部。
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采购年度工作情况绩效考核表
年度工作情况年度考核评价 (考核对象:采购主管、采购员) 工作岗位:采购员 岗位人员: 考核时间: 一、关键绩效指标考核(66分) 序列 考核项目( 权重) 考核内容 评分规则/标准 资料来源 目标值 1 新开发供应 商数量(12 当月开发供应商数量 分) 采购 3 每增加1家,得分加10% 每减少1家,得分减 10%;最低减至50% 2 订单处理时 完成物痪采购的平均时间 间(7分) 采购 ≦5天 每增加1天,得分加10% 每减少1天,得分减 10%;最低减至50% 3 采购完成率 完成采购单项次/采购总项次数 (7分) *100% 采购 98% 每增加0.5%,得分加10% 每减少0.5%,得分减 10%;最低减至50% 4 采购出错频 错误采购次数 次(10分) PPC-计划 ≦3次 每减少1次,得分加10% 每增加1次,得分减 10%;最低减至50% 5 原材料交货 批次合格率 合格批次/交货批次*100% (12分) 品质-IQC 97% 每增加2%,得分加10% 每减少2%,得分减10%; 最低减至50% 6 原材料交期 批次及时率 及时批次/交货批次*100% (12分) PPC-计划 96% 每增加2%,得分加10% 每减少2%,得分减10%; 最低减至50% 自评 同级 上级 得分 上级 得分 上级 得分 7 二、本年重要交办事项完成情况考核(10分) 序号 1 考核项目( 权重) 考核内容 上级交办事 项(10分) 按要求时间内完成 资料来源 目标值 评分规则/标准 经理 老板按时完成 每延迟1次扣两分 自评 2 三、综合素质考核(24分) 考核项目(分值) 熟悉本专业的专业知识、技能、工作要求和程序(1分) 专业知识及学习能 规范完成工作报表及报告(1分) 力(3分) 学习能力强,专业知识和综合素质有不断提升(1分) 给予下级(属)及时的激励,获得下属的尊重和肯定(1分) 领导能力(3分) 公平公正,有效分配工作,并授予下级(属)相应的权利和责任(1分) 有效监督工作,下级(属)犯错能主动承担相应的权利和责任(1分) 能够将公司的战略细化为本部门的具体目标,制定的工作目标和完成期限明 确且可行性强(1分) 组织协调能力(4 有效地制定工作计划并准确确定完成各项工作所需的资源(1分) 分) 根据工作的轻重缓急合理安排并有序地展开工作(1分) 能有效协调组织内外的关系,顺利达成工作目标(1分) 对出现的问题迅速地做出为准确的判断(1分) 判断决策能力(3 做出决策的同时能够考虑到其它可能的后果(1分) 分) 见微知著,对隐患立即采取行为,防患未然(1分) 自评 同级 对自己的工作及本部门员工的工作要求严格,能主动对自己的工作失误承担 责任(1分) 工作责任感(3分 ) 能积极提出合理化建议并具可行性(1分) 有较强的成本意识,能有效控制各项经费(1分) 全勤并自觉遵守和维护公司各项规章制度(8分) 无迟到、早退,有病事假不超过2天,并能遵守公司规章制度,但需要有人督 导(6-7分) 纪律性(8分) 1次以上迟到、早退,有病事假2∽5天,但上班后工作兢兢业业(4-5分) 1次以上迟到、早退,有病事假2∽5天,未刷卡1次纪律观念不强,偶尔违反 公司规章制度(2-3分) 2次以上迟到、早退,有病事假超过5天,未刷卡3次,经常违反公司制度,被 指正时态度傲慢(1分) 自评分数: 同级分数: 被考核人签署: 评定得分: 评分说明: 1.评分采取缺失项扣分制,扣完为止; 上级分数: 评定人签署: 2.评定得分的公式=自评分数*10%+同级分数*10%+上级分数*80%; 3.在绩效考核中有弄虚作假夸大绩效者,取消当年考评资格.
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采购部绩效考核指标
采购部绩效考核指标 受评人: ________________________ 管理人: ________________________ 序号 考评项目及考评指标 指标权重 1 制度建设:按照年度 计划完成物资采购管 理制度的制订与修订 ,完成率100% 2 制度执行:对物资采 购管理规章制度的执 行进行监督、检查和 指导,高层主管对执 行满意率达到95%以 上 3 计划编制:根据市场 部预测及經公司高層 同意的銷售目标编制 年度采购计划,采购 计划编制的完成並得 高层主管满意率达到 90%以上 4 计划执行:在年度考 核期内,采购计划按 时完成率达到95%以 上 计分标准 考核期:________________________ 适用者 得分 (1) 得分 (2) 得分 (3) 总分 说明 ×% 按计划完成物资 采购管理制度的 制订与修订工作 ,得满分;每有 一项计划未完成 ,扣5分 ×% 高层主管满意率 达到95%以上, 得满分;满意率 每降1%,扣2分 ;满意率每增 1%,加1分 在年度绩效考核前,管理人审 查規章制度执行程度,作為考 核信息。 ×% 采购计划编制的 完成並得高层主 管满意率达到 90%以上,得满 分;未按时完成 ,该项不得分; 满意率每降1%, 扣2分;满意率 每增1%,加1分 在编制计划完成时间结束时, 管理人查证编制计划及收集高 层主管进行满意率问卷调查等 考核信息 ×% 按时完成率达到 95%以上,得满 分;每有一次未 按时完成,扣2 分 按时完成率=实际完成订单数 /采购订单总数× 100% 在绩效考核前,管理人收录制 度归档信息等考核信息。 评语 5 订单合同管理:在年 度考核期内,采购订 单合同正确率达到 100%以上,合同订 单纠纷胜诉率达到0% 以上 6 采购物资质量:在年 度考核期内,采购物 资质量合格率达到 95%以上 7 到货及时率:年度考 核期内,采购物资到 货及时率达到95%以 上 8 成本目标管理:年度 考核期内,成本降低 目标达成率达到80% 以上 9 订货物质准确性:年 度考核期内,订货种 类及型号差错率控制 在1%以内 ×% 采购订单合同正 确率达到100% 以上、胜诉率达 到0%以上,得满 分;正确率或胜 诉率每降1%,扣 2分;正确率或 胜诉率每增1%, 加1分 在年度绩效考核前,管理人员 收录采购订单合同有关情况, 或查证管理记录等考核信息 ×% 采购物资质量合 格率达到95%以 上,得满分;合 格率每降1%,扣 2分;合格率每 增1%,加1分 合格率=采购物资合格数 量/采购物资总量×100% ×% 到货及时率达到 95%以上,得满 分;及时率每降 1%,扣2分;及 时率每增1%,加 2分 到货及时率=规定时间到货批 次/采购总批次× 100% ×% 成本降低目标达 成率达到80%以 上,得满分;达 成率每降1%,扣 2分;达成率每 增1%,加1分 成本降低目标达成率=成本实 际降低率/成本目标降低率 ×100% ×% 差错率控制在1% 以内,得满分; 差错率每增1%, 扣2分;差错率 每降1%,加1分 订货差错率=出现差错的型号 及种类物资批次/采购总批次 ×100% 采购资金节约:年度 考核期内,物资采购 10 资金节约率达到95% 以上 ×% 供应商评估:根据年 度工作计划,完成供 11 应商评估报告,完成 率100%; ×% 供应商档案管理:年 度考核期内,供应商 12 档案完整率达到95% 以上 ×% 资金节约率达到 95%以上,得满 分;节约率每降 1%,扣2分;节 约率每增1%,扣 1分 评估报告完成率 100%、得满分 ;每降1%,扣2 分;每增1%,加 1分 档案完整率达到 95%以上,得满 分;完整率每降 1%,扣2分;完 整率每增1%,加 1分 部门经理签字:_________________________ 采购资金节约率=(1-实际采 购物资金额/采购物资预算金 额) ×100% 在年度绩效考核前,管理人审 查供应商评估报告並总结迖成 率等考核信息 供应商档案完整率=实际存档 份数/年度应存档份数×100% 受评人簽名: _________________________ 上级主管领导签字:_________________________
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采购员月度绩效考核表
采购员月度绩效考核表 部门: 考核 序号 项 工作 责任 (分 值10 分) 岗位/职务: 考核内容 考核依据 实 际 考核目标 数据来源 目 标 分值 1 基本能力 成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力,以及良好的人际沟 通与协调能力 采购部 5 2 其本职责 与供应商价格、交货期限、付款方式、质量、材料需推迟的谈判和沟 通;合理的选择供应商,对物料运输和包装的制定,以及对物料与供 应商特性的分析与建议。 采购部 5 1 采购出错次数 无错订、漏派发、漏订、漏开发(出错扣5分/次,严重者视情况而定 ) 生产部/ PMC部 10 采购、开发的及时性 因采购部本身因素或供应商问题造成欠料、错料,扣1分/次,导致停 与完整性 线或改产的,扣5分/次,严重者视情况而定 生产部/ PMC部 10 无订单提前,价值超过1万的物料提前3天交货扣1分/次,可推迟到下 月交货的物料,及时的与PMC沟通做推迟 仓库/ PMC部 5 供应商来料批次不合格率低于95%的每个供应商扣0.5分/个,低于 90%的扣1分/个,环比增加3%以上的得1分/个 质量部 5 仓库/K3 系统 5 质量部 5 2 工作 业绩 (分值 70分 ) 被考核人: 3 物料库存周转 4 来料合格率 5 退货率 6 质量评审及时性 7 异常情况 8 采购及开发及时性 9 成本控制 供应商退货总额/供应商送货总额,超过1%的扣1分,超过0.5%的扣 0.5分,以此累推 质量评审后4小时(工作日)内完成,8D报告正常2天内完成,每月CAP次 月8号前完成,超过扣1分/单;资料员及时整理与跟进,未完成扣0.5 分/单 交期、质量、数量等出现异常需登记跟进,系统需及时更新或备注, K3系统/ 无登记反应、系统无更新扣0.5分/次,无发邮件通知扣3分/次,影响 PMC部 开发部/ 生产扣5分/次 无采购、开发物料、报价、开模等延迟情况,出现扣3分/次,严重扣5 PMC 分 部/K3系 统 当月需开发的供应商或需达到降价的物料以及当月需达成的目标(完 采购部 成计划目标得5分) 5 5 10 部门安排的其他成本控制等工作,未完成一项扣1分 11 每月跟踪发票、环保报告、合同、营业执照、模具档案、汇款资料等 供应商资料的更新,以及审厂等工作。业务员失误一次扣1分;资料员 需按要求归档整理文件资料,并及时跟进与追踪,否则一项扣0.5分 采购部 5 供应商质量整改的落实(延迟回复、无按期整改或整改失效每次扣1分 ) 采购部 5 供应商管理 12 采购部 5 5 由于不认真、严格,导致工作出现疏漏,并没有及时补救(1分) 工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任(2分) 1 工作责任 按本岗位要求做,未出现工作疏漏(3分) 5 发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其补救(4分) 认真严格地履行岗位职责,发现隐患,并预先采取措施避免问题发生 (5分) 被动执行上级安排的工作,遇到困难被动等待(1分) 反映工作中的困难和问题,但没有改进建议(2分) 2 主动高效 主动调动各方面资源以达成目标(3分) 5 工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议(4分) 工作 表现 (分值 20分 ) 独立提出切实可行的改进方案,并实施,取得较好成效(5分) 不关心、不响应部门间的合理需求(1分) 在上级要求及各方投诉的压力下,才解决问题(2分) 3 服务意识 积极响应各方合理建议,及时满足合理需求(3分) 主动征询各方需求,友善服务(4分) 提供的服务超乎期望(5分) 第 1 页,共 4 页 5 考核期: 4 团队协作 不与团队成员沟通,完全按照个人设想工作(1分) 告知团队成员自己的设想,但不响应对方提出的建议或要求,固执己 见(2分) 认真听取对方意见,修正个人的工作设想(3分) 5 发生分歧时,能认真听取对方意见,并提出有价值的建议(4分) 在协助对方获取成功,并达成团队整体目标的同时实现个人目标(5分) 合计 额外 加分 (20 分) 1 供应商开发 2 推迟付款 3 供应商罚款 4 呆滞物料处理 100 在无领导提出及文件控制的情况下,自己着手开发了新供应商,达到 降价,及缓解因供货困难等问题,一个供应商加3分 主动沟通后不影响生产的物料推迟到下个付款周期回料,价值总额超 过20万,加1分,40万加2分,以此累计 在无领导提出及文件控制的情况下,自己着手对质量或交货等出现问 题的供应商进行了相应罚款,500元以下加1分,500元-1000元加2分 ,以此累计, 积极主动与供应商沟通或通过其它渠道消化处理呆滞物料,一 类物料加2分 5 5 5 5 被考核者自我评价: 被考核者签名: 考核者评价: 考核者签名: 备注:顽固供应商酌情处理 备注 手提电话应24小时开机,每天8-21时应随时接听同事和领导电话,因关机或其他原因未能及时接听,1小时内无回复电话 : 2分/次,连续两月发生扣4分以上的报综管部处理,停止当月报销 第 2 页,共 4 页 员月度绩效考核表 考核期:年 月 自评 考核评定 自评描述 考核得分 扣分或加分事例 第 3 页,共 4 页 - 被考核者签名: 考核者签名: 电话,因关机或其他原因未能及时接听,1小时内无回复电话的扣除绩效分 月报销 第 4 页,共 4 页
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餐厅服务员绩效考核表
餐厅服务员绩效考核表 被考评者姓名: 考评要素及 分数 岗位: 指标说明 摆台妥当,房间整洁 工作能力 完成领导交代给的任务 30 向客人推菜能力 年 月 日 考评主体 餐厅领班 餐厅主管 本人 总分比值 40% 25% 10% 同事 客人 10% 5% 5 5 10 处理客人问题的能力 10 热情待客能力,安排客人 入座情况 5 保持微笑,精神状态 10 服务态度 同事之间的工作协调性 35 学习能力 20 考评时间: 5 对公司具体规章制度遵守 情况 5 对自己工作的责任感 10 完成公司的培训任务情况 5 在职期间学历提升情况 5 学习新的职业技能情况 5 对公司提出建设性意见或 5 创新 迟到、早退、请假、旷工 考勤 15 15 情况 加分项目:拾金不昧;及时发现事故隐患,并做出及时处理;创新工作方法;其他优 秀表现 口 7分 口 5分 口 1分 (此项有领班进行填写) 奖惩项目 扣分项目:遭到客人投诉;与同事发生争执、吵架情况;发生偷窃;其他不良情况 口 7分 口 5分 口 1分 评价总得分 领班评语 注:1、评语栏写除以上事项的的其他事,及评价者对被评价者的综合考评 2、请在口中打“√” 3、请您客观认真填写,为我们企业找到更多的“千里马” 4、考评分数在1—100分之间,以100分为上线,对于超出100分的员工给以特别嘉奖 合计 100% 作方法;其他优 其他不良情况 奖 金和酒楼餐厅服务员绩效考核指标体系 评价要素 及分值 指标说明 摆台整齐, 房间整洁情 况 工作能力 30 完成领导交 代的任务 向客人推菜 能力, 处理客人问 题的能力 热情待客, 安排客人入 座 保持微笑, 精神状态 服务态度 同事间的协 35 调性 对公司规章 制度遵守情 况 对自己工作 的责任感 完成公司安 排的培训任 务 学习能力 20 在职期间学 历提升情况 学习新的职 业技能情况 对公司提出 建设性意见 或创新 考勤15 迟到、早退 、请事假、 旷工情况 指标等级要求 按要求摆台准确无误,房间东西摆放正确,地面 光亮 摆台未按要求归位 摆台和房间都很乱 完成领导交给任务的100% 完成领导交给任务的60% 对领导交给的任务不理睬 能够给客人推荐本店三种及以上菜品 能够向客人推荐本店二种新菜品 能够向客人推荐本店一种新菜品 能够及时处理,很好的和客人沟通,让客人满意 获得好评 处理妥当,没有发生投诉 未能解决问题,遭到客人投诉 热情待客,及时安排客人入座 客人到店后,在五分钟内解决客人入座问题 客人到店后,不热情待客,半小时都没入座 待人和蔼可亲,主动和客人沟通 精神状态欠佳,不能及时应答客人 精神状态很差,上菜时老出错 注重团队精神,在忙时主动帮助同事解决问题 当同事遇到困难时,不理不睬 经常与同事发生争执,甚至打架 严格遵守公司规章制度,没有任何不良记录 有一次违规记录 有两次及以上违规记录 做任何事都积极主动,不需要别人的督促 做事认真,基本不需要别人的督促 做事没责任感,干什么都需要别人的督促 对于培训任务,最后笔试成绩在90分以上 培训后,笔试成绩在80分以上 员工培训后,笔试成绩在70分以上 大专以上学历 高中学历 初中学历及以下 获得一项该岗位的职业技能资格 学会一项新技能 无任何进步 对公司提的建议得到领导的肯定并实施 关于更好的服务客人,提出一项创新 无任何创新或意见 本月全勤,无任何不良情况 迟到、早退、请事假、旷工一次 迟到、早退、请事假、旷工二次及以上 分值 5 3 1 5 3 0 10 6 3 10 5 0 5 3 0 10 5 1 5 3 1 5 3 1 5 3 1 5 3 1 5 3 1 5 3 1 5 3 1 15 10 0
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财务总监(CFO)绩效考核表
财务总监(CFO)绩效考核表 姓名 部门 直接领导 集团财务中心总裁 财务部 考周核期 职位 财务总监 (CFO) 编号 0001 个人总目标: 协助总经理战略目标的执行、主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作,筹集公司运营所需资金,完成企业财 务经营计划等 指标项 考核指标 指标计算方式 评分基数 财务报表完成及时性 (集团本部及下属公 按规定的时点要求完成 司) 财务分析报告质量( 集团本部及下属公司 根据公司财务分析报告要求完成 ) 全面预算控制情况( 根据预算管理制度要求进行预算 集团本部及下属公司 过程控制、结果分析等监督与管 ) 理 评分标准 考核部门 评分结果 15 未按要求完成此项为零 分 财务部 15 未按要求完成此项为零 分 财务部 15 未按要求完成此项为零 分 财务部 协助处理及跟进投资项目的财务 分析及尽职调查、提供税务安排 方面的专业意见等 10 未按要求完成此项为零 分 财务部 下属公司财务总监( 根据外派财务总监(CFO)考核评 CFO)考核 分要求执行 10 未按要求完成此项为零 分 财务部 下属公司流程执行审 根据公司流程制度要求对各部门 计监督 执行过程进行监督 10 未按要求完成此项为零 分 财务部 5 未按要求完成此项为零 分 财务部 10 未按要求完成此项为零 分 财务部 10 未按要求完成此项为零 分 财务部 部门管理 指标 投资项目支持 临时性任务完成情况 根据临时任务计划要求完成 团队技能提升(本部 通过组织培训学习等形式,提高 及下属公司财务总监 财务团队在预算管理、财务分析 和合理避税等方面的知识和技能 管理提升 团队) 指标 流程优化提升 组织财务相关流程制度评估、修 改与培训 评分合计 100 提出合理化建议,为公司作出特殊贡献的财务中心总 裁可根据情况加分,最多50分 特殊说明 违反公司制度,造成严重经济损失的财务中心总裁可 根据情况扣分,扣分以绩效评分0分为止 最终评分 总裁审核: 绩效考核说明: 1、绩效评分采取百分制,绩效奖金计算方式=基数奖金基数*绩效评分/100 2、绩效评分低于60分的,当月绩效奖金为零 3、绩效评分由财务中心总裁进行考核评分 4、绩效考核指标可根据公司发展不同作适当调整 本人签名:
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测试工程师绩效考核表
测试工程师___季度绩效考核表 受约人姓名: 岗位: 部门: 发约人1姓名:___________ 岗位:___________ 考核项 序 目 号 标 目标完成值 准 分 关键业绩指标 计分方法或评价标准 1 提交缺陷总数 5 每少1个扣0.5分 2 提交非缺陷数量 5 每少1个扣0.5分 3 提交有效缺陷数 20 每少1个扣1分 4 A (重大): 加权系数 0.3 5 B(较重): 加权系数 0.2 缺陷分类算法: A*(1+加权系数)/(A+B+C+D+E)*20 C(较小): B*(1+加权系数)/(A+B+C+D+E)*20 提交缺陷分类数 20 6 加权系数 C*(1+加权系数)/(A+B+C+D+E)*20 0.2 D*(1+加权系数)/(A+B+C+D+E)*20 E*(1+加权系数)/(A+B+C+D+E)*20 D(一般): 7 加权系数 0.1 工作业 8 绩 总分: 9 回归缺陷数 80 10 争议缺陷数 E(建议): 加权系数 0 5 每少1个扣0.5分 5 每少1个扣0.5分 签订日期:___________ 实际完成 实际完成状 自评 上级评分 值 况简介 80 11 非独立测试发现 的缺陷数 5 A/ 严重缺陷所占比 12 (A+B+C+ 例 D+E): 5 每少1个百分点,扣0.5分 13 缺陷描述 —— 问题描述是否清晰、问题定位的附件是 否完整、问题描述语言是否规范 A( 优秀):5分 5 B (良好):4分 C (合格):2分 D (不合格):0分 —— 主要评价报告描述是否清晰、分析是否 到位、描述语言是否规范: A( 优秀):5分 5 B (良好):4分 C (合格):2分 D (不合格):0分 14 测试报告的质量 15 设计执行用例数 工作技 16 用例难度 能 总分: 10 17 工具掌握能力 综合 素质 总分: 非独立测试人员(如:开发人员,用户 等)发现的问题数,每发现一个扣1分 3 每少1个扣0.5分 —— —— 18 工作态度 —— 19 沟通能力 —— 困难:2分 2 普通:1分 容易:0分 了解理论:1分 简单运用:2分 5 复杂操作:4分 熟练精通:5分 主动积极:3分 3 一般:2分 差:1分 强:2分 2 一般:1分 差:0分 综合 素质 总分: 20 自学、钻研能力 10 21 团队协作能力 合计 —— —— 强:3分 3 一般:2分 差:1分 强:2分 2 一般:1分 差:0分 ### 本人已详细阅读本绩效合同,并对其可行性及实现性进行充分沟通,并在此承诺,在本绩效管理周期内,本人已清楚知道绩 效管理规定的要求、流程、评分标准及数据真实必要性,并保证按照以上绩效计划要求,达成绩效合同的各项目标。 绩效计 被考核人签字: 划确认 日期: 考核评 综合评价: 价 考核人: 日期: 批准人: 日期: 考核人: 日期: 被考核人: 日期:
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导购员绩效考核表
商超导购员绩效考核表 年度 考核项目 超市名称 姓名 编制日期 考核内容及标准 1、销售目标: %. 销售目标达成率 月份 万元,实际完成 月 日 标准分 考核工具 得分 万元,达成率: 2、销售目标达成率=(本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额)× 100% 30分 销售报表 10分 抽查 5分 抽查 10分 抽查 3、得分=销售目标完成率×30,上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容:上下班时间、工作时间、就餐时间、 时间管理 考核标准:迟到早退发生一次扣2分,工作时间脱岗发生一次扣2分,矿工 一次此项不得分。 内容:形象、语言、工作执行等 行为管理 考核标准:形象、语言影响公司形象,发现一次扣2分;对公司指派工作执 行不到位一次扣2分,不执行扣5分。 内容:排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列 日 常 行 为 管 理 陈列管理 考核标准:每一单品排面小于竞品,扣1分;产品脏乱每一次扣1分;排面 产品缺货每一次扣1分,断货一次扣5分;促销产品出现上述情况,双倍扣 分。 日 常 行 为 管 理 内容:竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表 报表管理 考核标准:不及时每一次扣1分,不真实每一次扣5分,漏报一次扣5分。 10分 抽查 10分 抽查 10分 抽查 15分 抽查 内容:销售技巧、货物流向、库存等 销售管理 推介产品不积极,发现一次扣2分;大宗货物流向不清,造成市场价格混乱 ,每发生一次扣5分;不了解产品库存,造成产品断货每一次扣10分。 内容:服务态度、客诉处理、顾客投诉等 服务 服务态度不好造成顾客投诉,每一次扣5分;对顾客意见不能及时处理,每 一次扣2分,情节严重者,一次扣10分,并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作 月度重点工作 2、调研工作 主要扣分原因 被考核人: 考核人: 审核: 批准:
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公司中层管理人员绩效考核评价表
公司中层管理人员绩效考核评价表 员工姓名 所属部门 担任职务 评价人 评价日期 评价期间 总分 0 评价目标 其中工作成绩等分:0,工作能力得分:0,工作态度得分:0,特殊加减分:0 评价标准 0-2分 3-4分 5-6分 7-8分 9-10分 得分 基本上完成规定目 规定目标完成较好 比规定目标完成得 比规定目标完成得 标。 。 多。 既好又多。 工作目标 没完成规定目标。 工作效益 比规定目标完成的 规定目标完成较好 比规定目标完成的 基本上完成规定目 多,工作成绩较大 没有完成工作目标 ,工作有一定成绩 既多又好,工作成 标,工作成绩平常 ,能扭转被动局面 ,工作成绩甚微, ,能较好地完成任 绩大,能开创新局 ,起色不大,年管 ,处于领先地位, 常处于落后状态。 务,年管理创新5 面,年管理创新 理创新2万元。 年管理创新8万元 万元。 10万元。 。 工作质量 一般能完成工作任 按期完成任务,工 提前完成任务,工 工作质量低劣,经 能完成任务,工作 务,质量处于平均 作质量较高,无重 作质量突出,无差 常出现差错。 质量比较好。 水平。 大失误差错。 错。 工作效率 工作效率较低,需 工作效率一般,能 工作效率较高,能 工作效率高,完成 工作效率低,经常 要别人帮助才能完 按时完成任务,基 及时保质保量完成 任务速度快,质量 完不成任务。 成任务。 本保证质量。 任务。 高,效益好。 工作成绩 (40分) 评价目标 专业知识 评价标准 0-1分 2分 3分 4分 5分 系统全面掌握本职 掌握本专业理论知 专业理论知识,对 缺乏本职专业理论 对本职专业理论知 一般性掌握本职专 识,具有一定深度 某些问题有独立见 知识。 识只粗浅了解。 业知识。 。 解,是本专业的行 家。 本职业务能力强, 本职业务能力强, 本职业务能力差, 本职业务能力较差 本职业务能力一般 能妥善解决本部门 能独立处理较复杂 本职业务能力 难以胜任本部门日 ,在具体指导下能 ,能独立处理本部 关键复杂的业务问 的业务工作,是业 常工作。 处理日常工作。 门日常工作。 题,事业上的带头 务骨干。 人或尖子。 工作能力 (25分) 创新能力 有创新,能改进自 富有创新,多智谋 实施改进自己,推 很少有创新,消极 少创新,多半墨守 己的工作。年度创 ,态度积极。年度 动创新工作,年度 ,不愿打破现状。 陈规。 新2项。 创新3项。 创新4项。 得分 (25分) 决断能力 有一定魄力,能对 魄力较大,能在较 魄力大,有战略眼 无魄力,优柔寡断 魄力小,遇事迟疑 一般问题作出决断 复杂的情况下作出 光,能把握时机, ,缺乏主见。 ,不能当机立断。 ,偶尔有失误。 正确的决断。 作出高明的决断。 沟通能力 谈话说服力强,谈 谈话说服力差,态 谈话说服力较强, 谈话说服力较差, 谈话说服力一般, 吐亲切和蔼,语言 度生硬,缺乏谈话 态度诚恳,善于疏 不善于疏导,有时 有一定疏导技巧, 诙谐幽默,富有魅 技巧,难以被人接 导,说服效果较好 不易被别人接受。 尚能被别人接受。 力,能自然、有技 受。 。 巧地说服别人。 评价目标 工作态度 (25分) 评价标准 0-1分 2分 3分 4分 5分 责任心 有时责任心强,但 有一定的责任心并 责任心强,能清楚 对任何事情都有强 消极被动不负责任 多数情况下缺乏责 敢于对自己的工作 地知道自己的责任 烈的责任心且积极 。 任心。 负责,知错就改。 ,并勇于负责。 付诸行动。 积极性 求知欲强,并把知 无论怎样督促也不 遇问题和困难就垂 识用于实践,弥补 勇于挑战,不畏困 不知疲倦,不断进 上进,工作挑挑拣 头丧气,不出成果 自己工作中的短处 难;为实现目标竭 取。 拣,避难就易。 。 ,永不满足,努力 尽全力。 提高自己素质。 原则性 原则性强,敢于硬 原则性差,是非不 原则性较差,有时 一般情况下,能坚 原则性较强,是非 碰,能够同违法乱 分,常常拿原则做 为了情面放弃原则 持原则,但不能硬 分明,能开展批评 纪的现象作不懈的 交易。 。 碰。 与自我批评。 斗争。 协调性 只考虑本职工作, 理解领导意图,主 充分理解群体目标 不推不动,但求自 不惜牺牲自我,通 对其他事情不闻不 动为领导分担责任 ,乐意为群体目标 己方便合适。 力合作。 问。 ,乐于助人。 的实现做贡献。 纪律性 组织纪律性强,带 组织纪律性较差, 有一定组织纪律性 组织纪律性较强, 组织纪律性差,有 头遵守党纪国法和 规章制度执行不严 ,能遵守党纪国法 自觉遵守党纪国法 违法乱纪行为。 各项规章制度,并 ,偶有违纪现象。 和各项规章制度。 和各项规章制度。 督促他人遵守。 评价目标 加减分项 评价标准 根据实际奖惩情况进行加减分,分数区间是±10分 在此进行加减分的原因说明 得分 得分
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后勤部月度绩效考核表
后勤部月度绩效考核表 部门:后勤部 岗位: 姓名: 衡量指标 考核期限: 序号 核心项目 权重 1 出勤考核 2 仪容仪表 3 配货时间 4 原材料供应 供应及时率90% 20分 一次扣1~3 分 5 食堂毛利 不得低于20% 10分 一次10分 6 市场调查 准确、及时率90% 10分 一次扣3分 7 场地卫生 干净、整洁率100% 10分 一次扣1分 8 工作计划 完成率100% 10分 9 上级指令 问题反馈时间 10分 一次扣1分 10 服务满意度 内、外部投诉 10分 年 月 日至 年 月 日 考核标准 事假/迟到/早退、旷工 5分 一次扣1~5分 面部、着装 5分 一次扣1~2分 准时度不得低于80%。 10分 一次扣1分 详见《配送时间表》 一项扣1~2 分 一次扣1~2 分 合计得分 被考核人 签字 签名 考核小组成员 日期 签名: 备注:绩效工资标准元/月。 后勤部月度绩效考核表 核期限: 年 月 日至 年 月 日 考核标准的定义/公式 数据来源 完成情 自评 上级主管 况 得分 评分 请事假/迟到/早退一次扣1分,以此类推;旷工一次扣 行政办、 5分 人力部 面部/发型一次不合格扣1分,不按要求着工装一次扣2 行政办、 分,以此类推; 人力部 每迟到一次扣1分,以此类推 总经办 加工不及时,不能及时供应一次扣1分;无故缺货一次 总经办 扣3分,以此类推 食堂毛利低于20%,扣10分 财务部 市场调查不及时、市场信息反馈不准确一次扣3分,以 营运部 此类推 每月有一次卫生不到位扣1分,以此类推 总经办 每周考核,月底统分,工作计划及上级交代的其他工 作超出10项未完成一项一次扣1分,不足10项未完成 行政办 一项一次扣2分,上级交代的工作一周内未回馈,一次 扣1分,以此类推 上级交代的工作一周内未回馈,一次扣1分,以此类推 总经办 内部投诉(公司各店面各部门)扣1分,外部扣2分, 以此类推 营运部 合计得分 考核小组成员 考评组长 签名 日期 最终得 分 组长 日期
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绩效计划与评价
月份绩效计划及评价表 被考核者: 李梦帝 指标类别 绩效指标 部门: 终端客服部 职务(岗位) 客服专员 计划工作目标、 实际完成结果 评价标准 完成期限 、完成时间 A B KPI(关健指标) 客户回访 每月客户回访达成 率100% 客户资料(姓名、 PI(一般绩效指标 电 话 、 QQ 、 微 信 每月客户资料准确 ) 、销售数据)收集 率100% 整理 D 回访达成率80%-90%之 间 客户满意度 30% 回访达成率低于80% 客户资料准确率100% C 客 户 资 料 准 确 率 90%100%之间 D 客 户 资 料 准 确 率 80%90%之间 E 客户资料准确率低于 80% 日 计划权重 回访达成率100%以上 回 访 达 成 率 90%-100% 之间 部门主管 部门主管 15% C 客 户 满 意 度 90%-100% 之间 部门主管 20% D 客户满意度80%-90%之 间 E 客户满意度低于80% A B 客户反馈问题解决 率 100% , 客 户 满 意,无客户投诉 信息来源 C E A B AI(整改指标) 考核周期: 日 - 客户满意度100% 完成结果 自我评价 主管领导评 价 A B PI(一般绩效指标 报表提交 ) 每周一之前上报周 报,每月 1 日前上 报月报,及时率 100% 报表提交及时率100% C 报 表 提 交 及 时 率 75%100%之间 D 报 表 提 交 及 时 率 50%75%之间 E 报表提交及时率低于 50% 部门主管 15% B 信息推送及时率100%以 上 C 信 息 推 送 及 时 率 90%部门主管 100%之间 10% D 信 息 推 送 及 时 率 80%90%之间 A PI(一般绩效指标 信息推送 ) PI(一般绩效指标 态度、意识 ) 加分项 信息推送及时率 100% 工作态度、团队意 识、抗压能力 E A 信息推送及时率80% B 工作积极主动,勇于承担 C 工作积极主动,认真完成 D 工作认真,按时完成 E 不能够按时完成 书面提出了合理化建议,得到公司认可并采纳。加分10~20分。 部门主管 10% 加分项合计: 总计 得分:A:权重×1.2 B:权重×1.0 C:权重×0.8 D:权重×0.6 E.权重×0 备注:考核结果分三级,绩效完成90%以上,为优秀(满分),绩效完成85%~90%,为良(90%绩效),完成80%~85%,为合格(80%绩效),低于80%( 绩效为0);
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门店店长绩效考核表
连锁门店店长/店助绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 销售额 30% (实际销售额/计划销售额)×30 毛利额 20% (实际毛利额/计划毛利额)×20 损耗率 10% 按门店指标----控制,每下降---加2分,每 增加---扣3分 经营费用 10% (2-实际费用/计划费用)×10 工作目标完成情况评价 30% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 10% 对公司各项规章制度、考核方案、通知指 令的执行力度;与公司其他部门、门店的 业务沟通、配合程度。 员工管理与培训 5% 每月至少组织一次员工培训,提高员工工 作技能;加强对员工的管理与沟通,及时 收集、反馈、处理员工的意见。 工作计划 5% 月底理清下月的工作思路与计划,并按时 上交营运部;每月交两次对竞争店的市场 调查报告。 对外关系与安全管理 5% 协调好门店与周边社区、学校相关部门等 的关系;妥善处理顾客投诉,遇重大事件 及时上报,因处理不当而影响公司形象的 每次扣5%;加强对消防、安全、防损等工 作的管理。 合理建议 5% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 执行力 考核等级评定 考核结果及面谈确认 考核得分 考核得分合计 被考核人签名: 考核人签名: 一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二、考评结果决定该考评人是否合格,评分低于50分当月无绩效奖金,连续三个月低50分 ,降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表,工资表,考勤表在每月 号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩,核算 标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核 六、被考评人考评的时间段为自然月。
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酒店总台绩效考核表
酒店绩效考核表(总台) 姓名: 考核要素 勤 绩 能 班组: 考核内容 工作态度、勤奋 敬业、遵守劳动 纪律、仪容仪表 月份: 综合考评得分: 考核要点、标准 分值 1 上班无迟到、早退现象 3 2 请假经领导批准,无擅自离岗现象 3 3 上班时间不打瞌睡、不聊天或做与工作无关的事情 3 4 服从上级领导安排、积极认真处理好交办的事情 3 5 违纪行为,情节轻微(参照酒店员工手册) 3 6 因自身行为影响酒店、公司声誉、情节轻微的 3 7 按规定着装,工装清洁、整齐,自然、大方得体,精神奕奕,充满活力 3 8 头发整齐、清洁,不披肩散发,使用酒店统一发夹 3 9 精神饱满,表情自然,不带个人情绪 2 10 按规定佩戴工牌、勤俭指甲、不涂有色指甲油 2 11 在规定时间、地点使用员工餐、不外带、不浪费 3 12 礼貌待人、不骂人、不说脏话,文明礼貌 3 对客热情、礼貌、服务周到,客人询问自己职权或能力范围以外时,是否有主动替客 行为规范、服务 13 人做出有关之联系,并为客人提供“一站式”服务。禁止随便以“不知道”回答甚至 置之不理。 意识 业务技能 评分等级: 5 14 在酒店内任何区域遇到客人面带微笑、礼貌招呼 5 15 积极配合相关部门工作,并及时完成与之相应工作 5 16 入住(离店)接待:接待不超过三分钟,记录准确,办理结账手续准确、快速 5 17 排房、分房:熟悉房态信息,分房准确,电脑录入信息准确 5 18 对房升级房间、折扣超权限等及时请示处理 5 19 交班完整、准确,交班事项及时更进处理。 5 自评( 直接上级 30%) (40%) 部门经理 (30%) 能 德 业务技能 团体协助能力 20 每班审计、账务、单据齐全、清楚 5 21 验证登记,做到人证相符、外宾信息录入及时准确 5 22 能简单操作外语交流 5 23 不私藏、私带物品、拾金不昧、 5 24 尊重领导和同事关系融洽,与同事之间互相帮助,不斤斤计较 5 25 积极参加集体活动,为集体活动献计献策 3 26 能按时参加酒店及部门组织的会议、培训 3 总分 考核目的 积极配合相关部门工作,并及时完成与之相应工作 考评方式 (1)实行员工自评和实行直接上级考核直接下属的考核相结合的方法;(2)实行月度考核,月末上报,月末处理的考核方式; (3)处理方式实行计分制,考核结果纳入员工当月考评工资。 考评结果处理 (1)考评结果分为A:卓越、B:优秀、C:一般、D:合格、E;不合格五个等次,当月考核评分在95分以上(含95分)的为A档(卓越 ),90—95分(含90分)的为B档(优秀),80—90分的为C档(一般),65—80分的为D档(合格),60分以下的为E档(不合格 )。(2)考评结果是解聘、晋级、晋职、增资、奖惩及评优,年终奖金考评的主要依据。(3)A档绩效奖*1.2;B档绩效奖 *1.0;C档绩效奖*0.8;D档绩效奖*0.6;E档取消当月绩效奖。 奖励 对有宾客书面表扬的,拾金不昧的,可加分奖励。 备注说明 考评评语 100 A 是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工 B 是一位有能力去完成预期工作,表现优秀的员工 C 是一位工作表现良好,在若干方面具备长处,但需要通过改进收到更加效果的员工 D 是一位工作表现平平,需要继续努力,以达到更加工作表现的员工 E 是一位需要改善工作态度,才能达到基本工作要求的员工 被考评人确认: 考评人: 部门经理确认:
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人力资源经理KPI绩效考核
人力资源经理KPI绩效考核表 姓名: 所属部门: 直接上级: 考核项 考核指 目 标 招聘 入职时间: 分数 20 岗位: 考核周期:月度 关键绩效指标 扣分标准 每周按要求做好人 力资源规划 不做扣10分,迟做扣5 分 在规定时间内将所 需人员招聘到位 90%以上 80%-90%扣3分,80% 以下扣5分 新招聘人员合格率 为80%以上 70%-80%扣3分,70% 以下扣5分 每月由人力资源部 少一次扣2分(最高扣 进行的培训不少于5 10分) 次 员工培 训 薪资 绩效考 核 工作职 责 80% 30 5 5 做好培训的组织, 检查,回馈工作 少做一次扣2分,最高扣 10分 每月28日前将人力 资源部下月的培训 计划制订出来并上 报总经理审阅 没有制订扣10分,延迟 一天扣3分,最高扣10 分 保证薪资发放的公 平、合理和准确性 出现投诉一次扣2分 能根据公司情况结 合外部环境不断完 善公司的福利体系 能根据需求制定各 保证KPI的合理性,可执 岗位KPI考核标准, 行性,出现员工投诉一 并严格检查执行 次扣2分 员工对考核结果的 满意度90%以上 出现员工投诉,一次扣2 分 自评分 工作职 责 80% 企业文 化、制 度、流 程建设 员工沟 通 工作计 划 服务 态度 10% 对内服 务 对外服 务 根据公司发展的需 要能结合实际完善 公司各项管理制度 ,并能认真执行 基本制度缺一项扣1分 根据上级的指示所 建立的制度和流程 方案通过上级的认 可 一项未通过扣1分 每月关于企业文化 的培训不少于3次 少一次扣1分 每批新员工企业文 化培训不可缺少 一次不培训或者培训不 到位扣1分 每月能开展一次关 于企业文化的员工 业余活动 没有开展,扣2分 与员工的沟通次数 每月不少于5人次, 并有记录可查 少一人次,扣1分 保证承诺的工作计 划未按时完成的数 量不超过3件 若有一项未按时完成扣3 分(最高扣10分) 直接上级对工作计 划完成质量的满意 度 满意扣0分,一般扣2分 ,不太理想扣3分,很差 扣5分 5 内部员工的满意度 满意扣0分,一般扣2分 ,不太理想扣3分,很差 扣5分 5 客户满意度(外部 客户) 满意扣0分,一般扣2分 ,不太理想扣3分,很差 扣5分 1 出勤正常,能加班 加点 5 5 10 工作态 度 10% 合计 总经理评语: 1 工作认真,责任感强 2 做事敏捷、效率高 、不拖拉 2 忠诚公司,服从上 级,完成交办工作 2 遇事正确地向上级 报告,并提出建议 2 在平时工作中有计 划、有步骤、少差 错 100 考核表 度 何总评分 结果 评价得分 评价级别 □90-100 优秀 □80-89 良好 □70-79 一般 □70以下 差 □70以下 差
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人力资源经理KPI绩效考核表2
姓名:____________________ 人力资源经理KPI绩效考核表 所属部门: ____________________ 岗位: ____________________ 直接上级: ____________________ 考核 分 考核指标 项目 数 招聘 入职时间: ____________________ 考核周期:____________________ 关键绩效指标 扣分标准 每周按要求做好人力资源规划 不做扣10分,迟做扣5分 在规定时间内将所需人员招聘到 20 位90%以上 新招聘人员合格率为80%以上 每月由人力资源部进行的培训不 少于5次 做好培训的组织,检查,回馈工 员工培训 30 作 每月28日前将人力资源部下月的 培训计划制订出来并上报总经理 审阅 薪资 工作 绩效考核 职责 80 % 企业文化 、制度、 流程建设 员工沟通 5 5 5 5 工作计划 10 服务 对内服务 态度 10 % 对外服务 工作 态度 10 % 保证薪资发放的公平、合理和准 确性 自评分 何总评分 结果 80%-90%扣3分,80%以下扣 5分 70%-80%扣3分,70%以下扣 5分 评价得分 少一次扣2分(最高扣10分) 少做一次扣2分,最高扣10分 没有制订扣10分,延迟一天扣 3分,最高扣10分 出现投诉一次扣2分 能根据公司情况结合外部环境不 断完善公司的福利体系 能根据需求制定各岗位KPI考核标 保证KPI的合理性,可执行性 准,并严格检查执行 ,出现员工投诉一次扣2分 员工对考核结果的满意度90%以 上 出现员工投诉,一次扣2分 根据公司发展的需要能结合实际 完善公司各项管理制度,并能认 真执行 基本制度缺一项扣1分 根据上级的指示所建立的制度和 流程方案通过上级的认可 一项未通过扣1分 每月关于企业文化的培训不少于3 次 少一次扣1分 每批新员工企业文化培训不可缺 少 一次不培训或者培训不到位扣 1分 每月能开展一次关于企业文化的 员工业余活动 没有开展,扣2分 与员工的沟通次数每月不少于5人 次,并有记录可查 少一人次,扣1分 保证承诺的工作计划未按时完成 若有一项未按时完成扣3分(最 的数量不超过3件 高扣10分) 评价级别 □90-100 优秀 □80-89 良好 直接上级对工作计划完成质量的 满意扣0分,一般扣2分,不太 满意度 理想扣3分,很差扣5分 5 内部员工的满意度 满意扣0分,一般扣2分,不太 理想扣3分,很差扣5分 5 客户满意度(外部客户) 满意扣0分,一般扣2分,不太 理想扣3分,很差扣5分 1 出勤正常,能加班加点 1 工作认真,责任感强 2 做事敏捷、效率高、不拖拉 2 忠诚公司,服从上级,完成交办 工作 2 遇事正确地向上级报告,并提出 建议 2 在平时工作中有计划、有步骤、 少差错 □70-79 一般 □70以下 差 合计 总经理评语: 100 办公室文员绩效考核评议表 考核 项目 考核指标 分 数 关键绩效指标 因错误被返回的文件次数 不超过10次 文件打印复印 30 没有在承诺的期限内完成 的文件次数不超过10次 档案、资料的完备率达到 98% 10 档案管理 档案提供没有在承诺的期 限内提供的次数不超过2次 扣分标准 每出现一次扣1分(最高扣10分) 每出现一次扣2分(最高扣20分) 抽查中发现档案不齐全,每次扣3分(最 高扣6分) 因管理不当造成提供档案不及时,每次扣 2分(最高扣4分) 每次接听电话应在铃响三 抽查发现每违反一次扣0.5分(最高扣2分 声内接听 ) 10 工作 接听电话服务态度的投诉 每投诉一次扣1分(最高扣3分) 职责 接听电话及电 应少于3次 话记录 70% 因电话记录不齐全及传递 10 电话不及时造成投诉的次 每投诉一次扣2分(最高扣5分) 数应少于3次 物品领用登记差错率小于 1% 办公用品管理 10 物品帐实相符的差错率小 于1% 季度内考勤统计差错率小 于1% 10 考勤统计 考勤统计结果于每月10日 前传递至财务部 内部员工满意度达到98% 15 对内服务 服务 或被投诉不超过3次 态度 客户满意度达到98%或被 20% 5 对外服务 投诉不超过3次 劳动 纪律 10% 考勤 5 遵纪守法 5 合计 100 全勤率应达到100% / 差错率每增加0.2%扣1分(最高扣4分) 差错率每增加0.1%扣1分(最高扣6分) 差错率每增加0.2%扣1分(最高扣5分) 每超过一天扣1分(最高扣5分) 投诉一次扣5分(最高扣15分) 投诉一次扣2分(最高扣5分) 旷工0.5天扣5分 病、事假每请一天扣0.5分(最高扣2分) 迟到/早退每次扣0.5分(最高扣3分) 不服从上级管理,每次扣3分(最高扣5分) 串岗/脱岗每次扣1分(最高扣5分) 工作时间做私事每次扣1分(最高扣5分) 违反公司有关管理制度、工作流程每次每 次扣1分(最高扣5分) 姓 名
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平面设计绩效考核表
平面设计绩效考核表 考核月份: 被考核人 被考核人: 考核面 工作态度(20) 平 考核日期: 指标 权分 自评 主管 总经办 备注 1 是否认真遵守公司各规章制度(考勤制度,工作纪律) 3分 迟到、早退、请假 2 是否按时填写并认真执行工作日报,工作计划,外出计划等 工作报表 5分 执行力、计划性工作 3 是否按照主管安排认真积极开展工作,并及时准确向上级汇 报工作情况 5分 是否认真完成主管安排的工作 4 是否有工作拖延,推脱责任,敷衍等不良工作作风 4分 上网、聊天、闲谈、打闹 5 是否注重与同事及部门之前的沟通协作 3分 工作涉及跨部门沟通是否顺畅、是协调否完成工作 1 有美术基础及审美能力,良好的创意构思能力 8分 2 精通PS.AI等设计软件及后台操作 8分 3 能将产品文案转换成相关图片说明 7分 4 能独立设计公司网站页面 7分 1 是否按要求设计公司网站首页,突出公司产品优势 20分 2 是否能按客户要求网站风格设计 10分 3 公司新产品上市配套设计 10分 4 产品包装、广告宣传、CI设计制作 10分 1 工作任务超额完成(超出20%) 5分 2 工作方法创新并取得良好效果,得到上级主管肯定 5分 3 出色完成领导交办的额外工作,得到上级主管奖励 5分 4 为公司赢得荣誉 5分 个人能力(30) 面 设 计 工作成果(50) 加分项(20分) A、优秀:90分以上 B、优良:81分-90分 考核等级评定 C、较好:71-80分 D、一般:61-70分 E、需改进:60分以下 备注:1、每月进行一次绩效考核,连续两个考核月份是需改进级别的职效奖金职位往下调一级别,连续叁个月份是需改进级别的职位及考勤奖金及职效奖金往 下调一级别,下调后如果连续月份是优良的优先考查提升职位(要审批),待考核合格后再进行职绩效奖金调整 2、试用期员工考核为E级的,公司根据实际情况作出相应处理。
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人事行政月度绩效考核表
月度绩效考核表 日期:2017年 月 日 姓名: 职位: 行政考核:40分 序 号 1 2 考核项目 考核内容 权重 文控文秘工作 文件下发的及时、准确 在规定的时间内完成文件的拟定、审核与发放5% 组织活动 按时制作每月活动内容及所需 会议、娱乐活动的 材料,会议的组织、安排及时 组织与安排 准确,会议纪要准确,娱乐活 动组织的实施有效性 5% 办公用品的供应及 办公用品能够按配置计划购买 时 ,保证各部门运转正常进行 3 4 考核要素 办公文档 文档的保管和处理 各类文件的分类和存档要及时 、准确 5 每月按照拟定的办公费用,行 办公费用的控制节约 之有效,做好办公费用统计和 控制情况 6 后勤的管理包扣( 后勤的正常运作,卫生的监督 工作环境、卫生、 与达标状况以及员工工作生活 生活) 的满意度 后勤管理 7 管理制度 对外联络与申报发生差错率; 外联、员工内部关系因部门内部或之间沟通不畅, 造成办事迟缓 各项管理制度的监 严格按照制度办事,并能够很 督、且实施有效 好监督和执行 15% 5% 5% 得分 8 资产管理 公司行政资产的登 健全的资产管理表,每月清点 记、保管 资产并报告存档, 5% 平均 人事考核:60分 序 号 考核项目 考核要素 考核内容 权重 1 招聘完成率 各岗位员工招聘的及时性,普 招聘人员的到岗情 通岗位从计划批准之日起1个月 况 ,特殊岗位从计划批准之日起 1-2个月招聘到 2 培训完成率 培训计划的制定与 按照每月制定的培训计划,行 实施 之有效的实施并完成 10% 绩效考核完成率 每个月5日前完成各部门绩效考 绩效考核的及时准 核的收集准备工作,并及时、 确 真实、有效 15% 每月8号前完成上月的考勤,及 时、准确、无误 10% 3 4 5 考勤制作的准确率 考勤的制作与准确 薪酬管理 根据现有的薪资福利制度及公 薪酬制度的完善与 司现有的运作状况不断完善其 合理 薪酬、福利政策 10% 10% 得分 6 员工满意度 员工满意的调查结 每月上交员工的满意度调查报 果 告 行政考核得分: 人事考核得分: 被考核人: 考核人: 5% 总分: 此考评根据单项考评,每月考评一次,按照比例得出相对应的绩效完成率,从而评定绩效的优、良、 中、差,优秀为90%以上,可拿绩效工资的100%,良好为80%以上,可拿绩效工资的80%,中等为 70%以上,可拿绩效工资的70%,差为70%以下,无绩效工资,
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