岗位说明书编制误区与对策
岗位说明书编制误区与对策 由于岗位说明书在编制过程中存在误区，使得岗位说明书的整体编制质量难以保证， 在实际应用阶段，正式发布的岗位说明书并没有在管理上发挥应有的价值和作用，仅仅成 为企业或人力资源部门的一套展示性文件，逐渐被书束之高阁。识别岗位说明书编制误区 明确应对策略是企业人力资源部门需要认真对待的问题。 1. 岗位说明书编制误区 岗位说明书在企业实际应用中出现的各类问题很大程度上源于岗位说明书编制时陷入 的种种误区，归纳总结为以下几点。 （1） 编制岗位说明书的目的不清晰。管理要求科学化、标准化和规范化，岗位说明书 的编制作为企业管理和人力资源管理的重要基础工作之一，越来越受到重视。然而，很多 企业编制岗位说明书时没有经过充分的思考和调研，对企业管理现状和存在的问题缺乏基 本判断，导致岗位说明书编制工作的目的不清晰。有些企业甚至没有进行科学、严谨的岗位 分析，就盲目的随大流开展岗位说明书的编制工作，并冠之以“先解决有没有，再解决好 不好的”大帽子。这样编织出来的岗位说明书只能浮于案头或束之高阁，对企业管理和人 力资源管理没有丝毫的益处。 （2） 闭门造车，为编制而编制。岗位说明书的编制需要企业各级员工的理解、支持和 参与，特别是各级管理人员的积极配合不容忽视，但有些企业要求人力资源部门自己负责 岗位说明书的编制。人力资源管理者确实或多或少掌握了岗位分析和编制岗位说明书的方 法，但人力资源管理者并不熟悉实际业务，也不了解业务开展过程中存在的问题，即便是 有岗位分析的步骤，想必也是形式化的走走过场，最多是和各部门管理者进行泛泛的沟通 然而，企业管理流程的不规范，或管理者自身行为的不规范等问题，使得企业存在职责不 清、工作随意性较大等现象，人力资源部门自己编织的岗位说明书往往脱离企业实际，尤 其是对岗位任职条件的描述没有客观标准和事实依据。这种凭空杜撰或“情景再现”式的 岗位说明书在实际应用中一定是无人问津的。 （3） 员工参与失控。很多企业意识到员工参与对编制岗位说明书的重要性，也对全员 进行了培训，介绍了编制的方法以及岗位说明书的作用与意义。但人力资源部门对员工参 与的度把握不得当，有些企业让管理人员编制所辖下属的岗位说明书，有些企业干脆让岗 位任职者自己编制岗位说明书，最后由人力资源部门统一修订颁布执行。正式发布的岗位 说明书在实际应用中产生诸多矛盾和问题。这种编制岗位说明书做法是一种投机取巧的方 式，是编制岗位说明书万不可取的工作方法。 （4） 单纯描述岗位职责。很多企业的岗位说明书对岗位职责的描述确实下了一番功夫， 厚厚的一本文件仔细研读后发现，这只是企业所有岗位工作职责的罗列，并不是真正的岗 位说明书。岗位说明书的编制确实需要聚焦于岗位概述和岗位职责的内容，但仅有这些内 容并不能反映岗位的全貌，岗位说明书应该反应岗位和岗位任职者的全面信息。 （5） 岗位说明书内容混乱。岗位说明书内容混乱主要表现为岗位职责交叉和岗位职责 重叠。很多工作需要不同的部门和岗位配合完成，岗位说明书编制时没有对交叉或重叠部 分的工作明确各个岗位的责权利，最终导致职责不清、多头领导，出现问题时相互推诿， 取得业绩时争名夺利。 （6） 岗位说明书一劳永逸。企业的经营环境和业务发展不断变化，特别是处于互联网 时代的企业更是如此。岗位说明书是岗位分析的延续，岗位分析是一个连续的过程，在企 业战略调整、组织变革和流程优化的过程中，岗位的职责也会变化。一些企业的岗位说明书 没有随着企业的变化及时的进行调整、完善和优化，原有的岗位说明书成为一纸空文，在 新形势下失去了应用的价值，其作用也无从发挥。 2. 应对岗位说明书编制误区的策略 应对岗位说明书编制误区，首先是明确岗位说明书编制的目的，其次是企业要结合实 际需要，选择适宜的时机开展科学的、系统的岗位分析工作。只有在目的明确、基础牢固的 情况下，企业编制的岗位说明书才能对管理工作有实际指导意义，才能真正发挥出岗位说 明书的作用和价值。应对岗位说明书编制误区，需要重点做好以下几个方面的工作。 （1） 建立宣传机制、沟通机制和参与机制。岗位说明书的编制是一个自上而下，上下 结合的过程，涉及企业方方面面和各级员工。建立宣传机制、沟通机制和参与机制就是要让 所有员工明确自己的工作责任、作用和基本要求，就是要与企业各级管理人员、骨干员工保 持沟通，邀请他们参与岗位说明书的编制工作。各级管理人员和骨干员工是企业生产经营 活动的中坚力量，获得他们的肯定和支持有利于岗位说明书编制工作的开展。由于人力资 源部开展的各项工作或多或少都会涉及到员工个人利益和企业利益平衡的问题，因此获取 各级管理人员和骨干员工的支持是人力资源部门开展工作的基础，时刻都不能忽视或忘记。 （2） 保证岗位说明书的编制工作对岗不对人。岗位说明书要以企业可以接受程度为底 线，以完成岗位工作的基本要求出发进行编制。无论是谁任职本岗位，本岗位需要完成的 工作是一样的，同一岗位的员工优秀与否，是按照岗位说明书中明确的绩效标准衡量出来 的。 （3） 确保岗位说明书内容明晰，格式统一。岗位说明书内容明晰不仅是指使用简洁的 文字和精炼的语言，更应做到岗位工作描述具体，既能清晰界定岗位的性质和职权范围， 又能真实反映出各岗位在工作类别、重要性和复杂程度上的差别。对于工作内容简单的岗位， 岗位说明书的内容要详细具体，对于工作内容复杂的岗位，岗位说明书在编制过程中要善 于归纳总结，精准提炼、高度概括。此外，在岗位说明书编制准备阶段，必须设计适合自己 企业的岗位说明书标准模板，在此基础上采用本企业惯用的思维模式和语言，编制带有企 业自身特点的岗位说明书。 （4） 确保岗位说明书的内容完整，详略得当。岗位说明书的内容很多，岗位概述、岗 位职责描述是岗位说明书中必须的内容。岗位基本信息、岗位职能描述和岗位任职条件中某 些内容的详略与取舍应该符合企业要求，保证岗位说明书内容完整、详略得当，既能被任 职者看懂，又能应用于人力资源管理工作，还能成为企业决策的参考依据。 （5） 建立岗位说明书动态管理机制。岗位说明书是企业岗位管理的基础，对岗位说明 书的管理工作尤为重要。社会的变化、行业的发展、企业的变革都会给岗位提出新的要求， 因此，企业编制出规范的岗位说明书后，人力资源部门应及时建立岗位说明书的动态管理 机制，由专人负责管理与更新。通常情况下，企业每年对岗位说明书至少更新或修订一次 遇到企业发生重大变化时，应随时进行调整和完善。
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附件11：岗位说明书（模板）--实战落地型管理办法、下载即可使用
岗位说明书 岗位名称 岗位类别 岗位编号 岗位定员 所属部门 直接上级 直接下级 所辖人员 计薪方式 岗位级别 试用级别 试用期 职责与工作任务 权限 职 责 一 权 限 一 职 责 二 权 限 二 职 责 三 权 限 三 职 责 四 权 限 四 职 责 五 权 限 五 工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 任职资格： 教育水平 专业要求 工作经验 培训经历 知识要求 技能技巧 工作条件及其它： 使用工具/设备 工作环境 工作时间特征 所需记录文档 考核方式
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岗位说明书汇编
LEKE东莞市乐科电子有限公司 岗位说明书汇编表 序号 （现）岗位名称 任职人员姓名 1 财务副总 郑元钿 1 2 财务经理 彭兴华 1 3 成本科副科长 葛娇丽 1 4 出纳员 徐丽燕 1 往来会计 赵蕾 1 6 税务会计 檀娟娟、王云娜 2 7 成本会计 王焕赛 1 8 薪资核算会计 梁棋霞 1 9 总帐会计 黎丽 1 9 行政副经理 余红利 1 10 总务科长 涂作文 1 11 总务采购 应建荣 1 12 招聘助理 罗群艳、周庭庭 2 13 薪资助理 孙凌燕 1 14 前台文员 邱芳 1 15 后勤助理 冯琴 1 16 信息组长 柏飞 1 17 任军 1 18 电工组长 ERP专员 胡凯 1 19 网管 聂敏 1 20 电工 曹国臣、杨青 2 21 厨师长 陈华新 1 厨师 刘建、蔡杰华、林楚练 3 23 厨工 刘小连、王训礼、杨秋香 3 24 保安班长 范大兵 1 25 内保 金海平 1 26 外保 王玉水、毛江平 等人 12 27 仓务员 龙安福、敖登陆、罗善贤 3 28 司机 尹加栋、刘千、黄振国、杨小斌 4 29 清洁工 李华英、柴凤兰 等人 5 30 蒸饭师 曹道雄 1 31 宿舍管理员 杨秋花 1 5 22 32 33 部门 财务部 行政部 编制人数现有人数 LEKE东莞市乐科电子有限公司 岗位说明书汇编表 序号 （现）岗位名称 任职人员姓名 34 35 36 副科长 李伟 1 37 仓库组长 金条 1 仓管员 MC 余世和、彭磊、陈卫南、喻拥峰 4 焦甜甜 1 采购组长 李劲柏 1 采购 李丝 1 事业部总经理 周念雄 1 副总经理 关伟 1 44 副经理 徐升 1 45 科长 王海弟 1 1 组长 沈雄洲 2 1 技术员 赵冬林、吴忠明 4 2 48 主机手 崔俊杰、李尚根 2 2 49 科长 黎志 1 1 50 裁线组长 卢功浩 1 1 51 装配组长 贺建兵 1 1 端压组长 张宵 1 1 包装组长 张龙 1 1 54 音响线组长 黄腾 1 1 55 调机员 龙宪光、舒彪 2 2 56 班长 余桂永、汪彬 3 2 58 纽线组长 罗雁飞 1 1 59 成型组长 李吉鹏 1 1 调机员 孙中旺 1 1 61 技术员 黄富明 1 1 62 物料员 熊赞 1 1 64 副经理 宁瑞新 1 65 工程师 周峰 1 38 39 40 41 部门 线材资材部 （PMC、采 购） 编制人数现有人数 42 43 线材事业部 46 47 52 53 线材电子线 线材接插件 57 60 线材电源线 63 线材品质部 LEKE东莞市乐科电子有限公司 岗位说明书汇编表 序号 部门 （现）岗位名称 任职人员姓名 编制人数现有人数 66 接插件品质组长 67 郭志龙 68 电源线品质组长 IQC组长 69 IQC 江妙芳、张开志 2 接插件QA 李丽、廖巧叶 等人 4 70 线材品质部 0 1 0 71 电源线QA 72 接插件IPQC 付斌、张艳秋 等人 4 73 电源线IPQC 王先刚 等人 3 74 接插件FQC 李金凤 等人 27 75 电源线FQC 罗姣 等人 17 76 品质文员 李丽 1 77 工程师 李辉 1 78 样品组长 ME技术员 易辉 1 兰顺利 1 机修员 段爱群 1 81 打样员 左英波 1 82 绘图员 蒋琳、卢协成 2 销售经理 熊海时 1 业务员 吴保、王萍香 2 业务跟单 周新叶 1 85 销售文员 郑星星 1 86 副经理 黄亚军 1 采购工程师 张顺林 1 采购员 贺文丽、谭华、陈巍东 3 采购管理 陈当结 1 89 经理 罗利敏 1 90 副经理 陈以友 1 91 计划科长 刘江云 1 92 仓库科长 MC 朱占远 1 谢星星、谢端阳、尹涛涛 3 PC 汪显科、张蓉、郭唱 3 打单员 潘慧琴 1 96 仓库组长 黄发挥 1 97 仓管员 叶小红、李育正 等人 11 79 80 83 84 87 88 线材工程 线材销售部 电事采购开 发部 93 94 95 98 电事资材部 （PMC） 电事资材部 （PMC） LEKE东莞市乐科电子有限公司 岗位说明书汇编表 序号 部门 （现）岗位名称 任职人员姓名 编制人数现有人数 电事采购科长 电事部采购员（PCB） 黄桂林 1 陈文君 1 电事部采购员（电子件） 蒋小亮 1 104 电事部采购员（结构件） 邱雨 1 105 电事部采购员（阻容件） 韦贤慧 1 106 生产经理 周正 1 107 林碧林 1 108 生产文员 SMT科长 谢恩云 1 109 加工科科长 黄迎春 1 110 制一科科长 谭青刚 1 111 制二科科长 彭云洪 1 112 统计员 蒋吉文、饶丽琴、邱燕 3 113 条码打印员 舒曼 1 生产组长 SMT：吴丹丹 加工科：李龄明 制一科DIP：黄桂色、杨宏、肖 政玭、杨宇 制一科TP：范汉平 、欧碧鲜 制二科：刘文利、谢 高敏、方德坤 11 生产物料员 SMT：覃辉、石金朝、胡瑞丽 加工科：范小涛、杜倩、毛昌吕 、杜泽兴 制一科DIP：龚庭昌 、段朝贵、张帅飞 制一科TP： 龚庭井 制二科：王志华、刘武 欢 13 生产班长 SMT：陆小双、刘晓飞、卢义 加工科：邹政权 制一科DIP： 梁玲、周婵、杨萍、唐书宇、陈 观风、兰顺肖 制一科TP：蒋永 奎、何绍、肖金兰、幸均平、王 凤美、莫丽雪、贺永贵、熊健 制二科：王尚波、丁振带、蒙颖 、余叶霞、于楠楠、陈静丽 24 电力电气组长 肖江、陈萱、阳卫林 3 电力电气物料员 李俊涛 1 99 100 101 102 103 电事采购 114 电事生产部 LEKE东莞市乐科电子有限公司 岗位说明书汇编表 序号 部门 （现）岗位名称 任职人员姓名 编制人数现有人数 123 副经理 王娟利 1 124 科长（代） 陈黎明 1 125 王掌珠、杨志林 2 126 组长 RoHS测试员 127 IQC科长 佘雪兵 王娟利（兼） 1 1 128 129 SQE工程师 IQC组长 王博 邓亦丽 1 1 130 IQC 郭雪萍、昴艳平、罗远阳、罗敏 、唐楚芳、帅光芬 6 131 SMT/AI IPQC检验员 SMT：汪兰兰、邱方、程立 AI：李静平、贺巧霞 5 制一/制二IPQC检验员 制一科：袁帅、陈远林、敖迁、 张莉、蔡稀臣、覃兰勤、杨娟 制二科：李风、蒋刚 9 制一/制二QA检验员 汪娟娟、韦艳柳、黄芳琴、郑华 喜 4 134 OQC 何圆圆 1 135 售后科长 售后维修组长 易祥平 周启飚 1 周求富、段章宝、谢永福、梁德 明 4 余贤青 1 115 116 117 118 119 120 121 122 132 133 136 137 电事品质部 1 138 售后维修技术员 售后物料员 139 体系专员 王学军 1 140 文控 唐福连 1 LEKE东莞市乐科电子有限公司 岗位说明书汇编表 序号 部门 （现）岗位名称 任职人员姓名 詹雪梅 贺总（兼） 1 142 统计员 工程经理 143 生产技术科长 蒋战 1 144 产品技术科长 王栋良 1 145 邓兴华 1 146 自动化科长 IE工程师 黄大光 1 147 ME工程师 柳远洋 1 148 PE工程师 向前 1 149 TE工程师 王伟任 1 SMT工程师 胡志龙 1 PE助理工程师 谢武、朱志华、邓忠、许和稳 3 IE助理工程师 李冬旭 1 TE助理工程师 李美深 1 ME助理工程师 张中 1 SMT助理工程师 刘国宇 1 151 IE技术员 李爱香 1 152 PE技术员 许和稳 1 153 ME技术员 蔡良华、胡治坤、严先伟、霍捷 、刘竹逊、杨羊 6 154 TE技术员 郑康君、薛存款 2 155 NPI技术员 罗桂花 1 156 AI技术员 王玺俊、刘成娥、虞嵩桂 3 SMT技术员 义江武、李骄 2 157 SMT程序员 崔丽慧 1 158 储干 郑振亚 1 159 工程文员 黎久连 1 160 销售总经理 陈松毅 1 副总经理 欧小峰 1 华东销售副总 袁贊 1 华东业务员 陈国栋、李忠雄 2 华南经理 付志 1 销售科长 罗远清 1 141 150 电事工程部 161 电事销售部 编制人数现有人数 1 LEKE东莞市乐科电子有限公司 岗位说明书汇编表 序号 部门 （现）岗位名称 任职人员姓名 华南业务员 宋治业、熊文明、郭次彪、陈国 柱、苏林 5 业务跟单 王雪丽、蒙添丽、黄梨、杨静、 杨莹 5 162 销售文员 赵翠云 1 163 司机 金海平 1 164 售后技术员（华东） 卞明军 1 165 研发总监 张枝兵 1 166 项目总监 赵晓刚 1 总监助理 黄思思 1 167 项目工程师 袁洪、白浪、肖金荣、王俊芳、 蔡明亮、杨永平、梁启隆、陈泽 雄、张明生 9 168 助理工程师 罗松、余飞、蓝善和 3 169 技术员 孙朋力、江春光、黄水平、张旭 、王升龙、邹小丰、黄新龙、杜 庆华 8 李琴 1 171 制样技术员 DQA科长 李谋 1 172 研发文员 徐卫 1 173 测试工程师 蔡劲娜 1 174 软件工程师 张兆煌、闫晓亮 2 175 徐勇、徐迪 2 176 硬件工程师 PCB layout工程师 李彬、陈健萍、余婉霞 3 177 BOM员 丘仕恒 1 储干 赖智斌 1 储干 张胜、黄晓强、吴鑫、毛海涛 4 副经理 吴雄凯 1 工程师 吴师章、阙加晟、赵子龙 3 技术员 薛现理、郭猛、雷亮 3 技术员 朱鑫 1 物料员 李俊涛 1 电事销售部 研发部 170 电力电气工 程部 电力电气生 产部 编制人数现有人数 LEKE东莞市乐科电子有限公司 岗位说明书汇编表 序号 电力电气生 部门 产部 电力电气销 售部 武汉研发 小家电事业 部 179 180 181 汽车电子营 销部 182 183 184 制作： （现）岗位名称 任职人员姓名 编制人数现有人数 组长 肖江、陈萱 2 组长（代） 阳卫林 1 经理 叶征宇 1 业务 杨威 1 储干 陈东东 1 工程师 罗平建、刘尚伟、韦其彬、李银山 4 技术员 宋洁、熊飞东、夏志才、严琳、 张涛、王琦 6 研发总监 余密 1 助理工程师 李运 1 总监 周隽涛 1 硬件主管 刘光林 1 工程师 杨森林、黄伟、周又志、邹志华 4 业务员 杜文革 1 文员 夏群 1 位说明书汇编表 缺额人数 岗位编号 岗位等级 岗位说明书编号 1100002 6-5 1100005 7-6 1100007 10-9 1100015 11 LK-HR-02BZ04-003 11000171 11 LK-HR-02BZ04-004 11000172 11 LK-HR-02BZ04-005 11000173 11 LK-HR-02BZ04-006 11000174 11 LK-HR-02BZ04-007 LK-HR-02BZ04-001 LK-HR-02BZ04-008 1200006 8 LK-HR-02BZ04-009 1210007 9 LK-HR-02BZ04-011 1210015 10 LK-HR-02BZ04-030 12200161 10 LK-HR-02BZ04-015 12200162 10 LK-HR-02BZ04-017 1220018 11 LK-HR-02BZ04-013 1210016 11 LK-HR-02BZ04-028 1230009 10 LK-HR-02BZ04-031 1210009 10 LK-HR-02BZ04-019 12300151 9 LK-HR-02BZ04-033 12300152 10 LK-HR-02BZ04-032 12100201 10 LK-HR-02BZ04-020 12100202 11 12100203 11 12100211 11 12100204 11 LK-HR-02BZ04-024 12100212 11 LK-HR-02BZ04-025 12100213 11 LK-HR-02BZ04-026 12100214 11 12100205 11 LK-HR-02BZ04-027 12100215 11 LK-HR-02BZ04-029 12100216 11 12100206 11 LK-HR-02BZ04-022 位说明书汇编表 缺额人数 岗位编号 岗位等级 岗位说明书编号 2300008 9 LK-HR-02BZ04-036 2311009 10 LK-HR-02BZ04-037 2311020 12 LK-HR-02BZ04-038 2300015 11 LK-HR-02BZ04-039 2301009 10 LK-HR-02BZ04-040 2301015 10 LK-HR-02BZ04-041 3 4 8 9 LK-HR-02BZ04-045 10 LK-HR-02BZ04-046 11 11 8 LK-HR-02BZ04-049 11 LK-HR-02BZ04-050 11 LK-HR-02BZ04-051 11 LK-HR-02BZ04-052 11 LK-HR-02BZ04-053 10 LK-HR-02BZ04-054 12 1 LK-HR-02BZ04-057 11 LK-HR-02BZ04-058 11 LK-HR-02BZ04-059 11 LK-HR-02BZ04-060 11 LK-HR-02BZ04-061 12 LK-HR-02BZ04-062 7 LK-HR-02BZ04-064 8 LK-HR-02BZ04-065 位说明书汇编表 缺额人数 岗位编号 岗位等级 岗位说明书编号 11 LK-HR-02BZ04-066 11 LK-HR-02BZ04-067 11 12 LK-HR-02BZ04-069 12 LK-HR-02BZ04-070 12 LK-HR-02BZ04-071 12 LK-HR-02BZ04-072 12 LK-HR-02BZ04-073 13 LK-HR-02BZ04-074 13 LK-HR-02BZ04-075 11 LK-HR-02BZ04-076 9 LK-HR-02BZ04-077 10 LK-HR-02BZ04-078 10 LK-HR-02BZ04-079 10 LK-HR-02BZ04-080 11 LK-HR-02BZ04-081 11 LK-HR-02BZ04-082 6 LK-HR-02BZ04-083 9 LK-HR-02BZ04-083 10 LK-HR-02BZ04-084 11 7 LK-HR-02BZ04-086 10 10 LK-HR-02BZ04-088 10 6 LK-HR-02BZ04-089 7 LK-HR-02BZ04-090 8 LK-HR-02BZ04-091 8 LK-HR-02BZ04-092 10 LK-HR-02BZ04-093 10 LK-HR-02BZ04-094 11 LK-HR-02BZ04-095 11 12 LK-HR-02BZ04-097 12 LK-HR-02BZ04-098 位说明书汇编表 缺额人数 岗位编号 岗位等级 岗位说明书编号 8 LK-HR-02BZ04-101 10 LK-HR-02BZ04-102 10 LK-HR-02BZ04-103 10 LK-HR-02BZ04-104 10 LK-HR-02BZ04-105 6 LK-HR-02BZ04-106 11 8 LK-HR-02BZ04-108 8 LK-HR-02BZ04-109 8 LK-HR-02BZ04-110 8 LK-HR-02BZ04-111 11 LK-HR-02BZ04-112 11 10 LK-HR-02BZ04-114 12 LK-HR-02BZ04-115 12 LK-HR-02BZ04-116 12 LK-HR-02BZ04-117 12 LK-HR-02BZ04-118 位说明书汇编表 缺额人数 岗位编号 岗位等级 岗位说明书编号 7 8 10 LK-HR-02BZ04122 LK-HR-02BZ04-123 LK-HR-02BZ04124 LK-HR-02BZ04- 10 125 LK-HR-02BZ04126 LK-HR-02BZ04-127 LK-HR-02BZ04128 LK-HR-02BZ04-129 12 LK-HR-02BZ04-130 12 LK-HR-02BZ04-131 12 LK-HR-02BZ04-132 12 LK-HR-02BZ04-133 12 LK-HR-02BZ04-134 8 LK-HR-02BZ04-135 10 LK-HR-02BZ04-136 10 LK-HR-02BZ04-137 12 LK-HR-02BZ04138 LK-HR-02BZ04- 10 7 8 7 10 139 LK-HR-02BZ04140 位说明书汇编表 缺额人数 岗位编号 岗位等级 岗位说明书编号 11 LK-HR-02BZ04-141 2 LK-HR-02BZ04-142 8 LK-HR-02BZ04-143 8 LK-HR-02BZ04-144 8 LK-HR-02BZ04-145 7 LK-HR-02BZ04-146 7 LK-HR-02BZ04-147 7 LK-HR-02BZ04-148 7 LK-HR-02BZ04-149 9 LK-HR-02BZ04150 LK-HR-02BZ04- 9 9 9 151 LK-HR-02BZ04152 LK-HR-02BZ04153 10 LK-HR-02BZ04-154 10 LK-HR-02BZ04-155 10 LK-HR-02BZ04-156 10 LK-HR-02BZ04-157 10 LK-HR-02BZ04-158 10 10 10 11 LK-HR-02BZ04-159 LK-HR-02BZ04160 11 2 5 5 9 LK-HR-02BZ04-160 6 LK-HR-02BZ04-161 9 LK-HR-02BZ04-162 位说明书汇编表 缺额人数 岗位编号 岗位等级 岗位说明书编号 9 LK-HR-02BZ04-163 10 LK-HR-02BZ04-164 11 LK-HR-02BZ04-165 10 10 5 5 LK-HR-02BZ04165 LK-HR-02BZ04- 9 166 LK-HR-02BZ04167 6 LK-HR-02BZ04-168 9 LK-HR-02BZ04169 10 LK-HR-02BZ04-170 10 LK-HR-02BZ04-171 LK-HR-02BZ04172 LK-HR-02BZ04-173 8 11 6 6 6 7 11 11 6 7 10 10 12 LK-HR-02BZ04-174 LK-HR-02BZ04175 LK-HR-02BZ04176 LK-HR-02BZ04-177 LK-HR-02BZ04178 位说明书汇编表 缺额人数 岗位编号 岗位等级 岗位说明书编号 10 10 6 9 11 7 10 5 8 6 6 6 9 10 LK-HR-02BZ04179 LK-HR-02BZ04180 LK-HR-02BZ04181 LK-HR-02BZ04182 LK-HR-02BZ04183 LK-HR-02BZ04- 版本： 批准： 184 LEKE东莞乐科电子有限公司 组织编码规则表 事业部 代号 部 代号 财务部 1100 科级 总务科 行政部 总经办 汽车电子营销部 1300 武汉研发中心 1400 线材生产部 线材事业部 2100 2200 2000 线材资材部 线材品质部 电事生产部 2300 2400 3100 人事科 1220 企管科 1230 汽车营销管理科 1310 采购开发科 1010 线材工程科 2010 销售管理科 2110 接插件科 2210 电源线科 2220 电子线科 2230 计划科 2310 制成质量科 电子事业部 3000 3200 2410 SMT科 3110 加工科 3120 制造一科 制造二科 电事品质部 1210 1200 1000 线材销售部 代号 3130 3140 进料质量科 3210 制成质量科 3220 组 代号 车队 1211 保安 1212 厨房 1213 电工 1214 信息组 1231 样品组 2011 接插件A组 2211 电源线A组 2221 电源线B组 2222 电子线A组 2231 电子线B组 2232 线材仓储组 2311 采购组 2301 接插组 2411 电源组 2412 IQC组 2401 SMT A组 3111 SMT B组 3112 加工科 A组 3121 加工科 B组 3122 1A 3131 1B 3132 2A 3133 3A 3134 4A 3135 TP 3136 5A 3141 5B 3142 6A 3143 6B 3444 制成A组 3221 电事品质部 电子事业部 3200 3000 电事工程部 制成质量科 3220 售后服务科 3230 生计科 3310 3300 工技科 电事资材部 3400 华南市场部 3500 华东市场部 3600 研发部 电力电气生产部 电力电气工程部 电力电气销售部 3700 3800 3900 3320 仓储科 3410 计划科 3420 采购科 3430 销售管理科 3010 制成B组 3222 TE组 3311 ME组 3312 NPI组 3321 PE组 3322 IE组 3323 项目一组 3701 项目二组 3702 DQA组 3703 CAD组 3704 制样组 3705 LEKE东莞乐科电子有限公司 职务代号编码规则 职务 代号 职务 代号 职务 代号 职务 代号 总经理 001 副经理 006 工程师 011 文员 016 常务副总 002 科长 007 技术员 012 物料员 017 事业部经理 003 副科长 008 业务员 013 技术工 018 事业部副经理 004 组长 009 业务助理 014 熟练工 019 经理 005 助拉 010 专员 015 操作工 020 备注：1、技术工：带有一定操作技巧，操作速度快且效率高的作业员； 2、熟练工：不需要操作技巧，对操作方法、作业标准相对熟练的作业员； 3、操作工：符合基本的作业操作方法的新进员工。 制表：罗群艳、方艳 日期：2012-04-24 审核： 日期： 批准： 日期：
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仓储部岗位说明书修改版
仓储部主任岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 仓储部主任 所属部门 仓储部 岗位定员 1 直接上级 分管经理 隔级上级 总经理 直接下级 仓管员、装卸工/叉车工、内勤 可晋升岗位 分管经理 可轮换岗位 隔级下级 无 其他子公司仓储部主任 工作概要: 负责原料、包装物、成品及其他物料的仓储及物流工作，实现仓储、物流工作的安全性、及时性、经济性。 2、职责与工作任务 职责表述：组织制定、实施、优化仓储管理制度及流程。 1、分析、识别仓储管理制度、流程编制需求； 2、组织编制并审核初稿； 职责一 工作任务 3、组织论证、备案并向上级报审、报批； 4、组织下发、宣贯并督导落实； 5、协调、处理制度、流程执行过程中出现的问题； 6、针对制度、流程执行中的问题，制定修订计划，使之优化和完善。 职责二 职责表述：负责组织原料、包装物、成品及其他物料的出入库管理。 工作任务 1、监督、抽查原料、包装物、成品及其他物料的出库、入库流程的执行； 2、监督、抽查出入库物资的质量及数量； 3、抽查、盘点仓库物资，保证帐物相符、帐帐相符、帐卡相符； 4、检查出入库相关单据及账务处理情况； 5、审核出入库报表。 职责表述：负责组织仓库的现场管理，确保库存物资安全、完好。 职责三 工作任务 1、定期检查仓库的标识管理、安全管理、定置管理等； 2、对检查发现的问题制定解决方案，明确责任人及完成时间，跟踪落实到位。 职责表述：负责本部门团队建设及日常管理工作。 1、优化部门人员配置，提出配置和调整建议； 2、提交部门人员需求，参与新员工面试，提出录用建议和意见； 3、开展部门绩效管理，建立考核指标、监督反馈、考核激励； 职责四 工作任务 4、开展部门业务培训与工作指导； 5、起草并管控审批后的费用预算、审核报销单据； 6、制定并实施部门年度/月度工作计划及考核目标； 7、信息上传下达，宣贯公司企业文化。 职责五 职责表述：完成上级领导安排的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 权力 1、对下属的管理权、考核权及人事建议权； 2、对部门工作及归口业务的审核权、管理权、检查权； 3、仓储管理制度、流程的制定权、执行权； 4、物资出入库过程的监督权； 5、对仓库现场及库存物资的管理权； 6、对仓储数据、报表的审核权； 7、对违规、违纪问题的举报权； 8、合理化建议权。 1、对仓储制度流程的管理结果负责； 2、对仓库的现场管理负责； 责任 3、对物资出入库的准确性、及时性及表观质量验收结果负责； 4、对库存物资的安全性及帐物相符情况负责； 5、对本部门的人员管理及团队建设负责； 6、对本部门、本岗位工作职责、任务的执行结果负责。 工作接口 岗位/部门 分管经理 接 口 内 容 上级指示 工 作 要 求 传达、贯彻、执行 各类管理建议 提报 工作计划、总结、汇报 提报 各类数据、报表、单据 提报 各类申请 请示 仓储管理制度、流程 特殊事项、异常情况的请示、反馈 对外提报材料 审核、提报 提报 请示，经批准后提报 供销部 下级 费用报销 请示 请假 请示 发货通知 接收、审核 到货通知 验收、入库 各类工作报表 审核 工作计划 审核 费用报销 审核，签字 提报材料 请示、经批准后报送 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 大专及以上学历 专业 仓储物流专业 工作经验 五年以上工作经验，三年以上仓储管理工作经验。 知识结构 精通仓储管理知识；熟悉企业仓储运营流程；掌握质量管理体系知识；了解人力资源管理知识。 素质能力 计划管理能力；组织协调能力；解决问题能力；执行力、亲和力，沟通能力、分析能力、判断能力；责任心和原 则性；严谨细致。 其他要求 年龄 25 岁以上 45 岁以下 1、岗位概况 仓管员岗位说明书 岗位名称 仓管员 所属部门 直接上级 仓储部主任 隔级上级 分管经理 直接下级 可晋升岗位 仓储部主任 可轮换岗位 隔级下级 无 仓储部 岗位定员 工作概要:按分工负责物资的收、发、存管理，实现仓储管理的安全、高效、便捷。 2、职责与工作任务 职责表述：负责物资入库管理。 1、接收、核对入库物资的相关单据； 职责一 工作任务 2、核对、验收入库物资，清点数量或进行抽重，做好标识、记录； 3、选定库位，全程跟踪物资入库； 4、办理相关的入库手续，及时进行帐务处理。 职责表述：负责物资出库管理。 1、接收、核对出库物资的相关单据； 职责二 工作任务 2、按单发货，清点数量，关注发货物资的表观质量； 3、开具包装桶相关单据，交付相关部门及人员； 4、办理相关的出库手续，及时进行帐务处理。 职责表述：负责库存物资管理。 1、根据物资保管要求开展干燥、通风等措施，满足温度、湿度要求； 职责三 工作任务 2、检查原料、成品及半成品是否漏蜜等异常现象，发现异常及时反馈并处理； 3、发现不良库存，及时反馈上级； 4、配合相关部门查询库存物资。 无 职责表述：负责存货盘点。 1、每月报表出具前进行实物盘点，填写库存清单； 职责四 工作任务 2、核对库存清单与账面数，查找异常原因； 3、填写月度盘点报告； 4、配合财务部组织的盘点。 职责表述：负责仓库现场、安全管理。 1、合理规划货位或根据上级主管要求规划货位，入库物资按规划区域存放整齐； 职责五 工作任务 2、保持仓库及存货整洁； 3、检查标识完好、齐全程度，存在的问题及时处理； 4、检查仓库设备及安全设施运行情况，发现问题、隐患及时汇报并处理。 职责表述：负责账务及报表管理。 职责六 工作任务 1、及时处理物资出入库帐务； 2、汇总报表，按要求报送。 3、与蜂农办、财务部核对原料品名及来货数量、交货人等信息； 职责七 职责表述：完成上级领导安排的其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 权力 1、出入库手续的核对权； 2、对出入库物资质量、数量的验收、核查权； 3、执行仓储制度流程的权力； 4、对库存物资的管理权； 5、对库存物资的盘点权； 6、对违规、违纪问题的举报权； 7、合理化建议权。 1、对物资出入库手续的合规性负责； 2、对出入库物资的完好性负责； 3、对库存物资的帐实相符情况负责； 责任 4、对库存物资的安全性负责； 5、对仓库的现场管理、安全管理负责； 6、对仓储数据、报表的准确性负责； 7、对本岗位职责、任务的执行结果负责。 工作接口 岗位/部门 仓储部主任 接 口 内 容 上级指示 工 作 要 求 贯彻、执行 各类管理建议 提报 工作计划、总结、汇报 提报 各类数据、报表、单据 提报 各类申请 请示 物资库存情况 提报 特殊事项、异常情况的请示、反馈 提报 请假 公司各部门 请示 出入库手续、单据 财务部 审核、执行 盘点 配合 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 中专及以上学历 专业 仓储物流等相关专业 工作经验 一年以上仓储工作经验 知识结构 熟悉仓储管理相关知识及制度流程；掌握基本统计知识和财务核算知识；了解所保管物资的基本知识 素质能力 仓储软件的操作能力，责任心，认真细致。 其他要求 无 装卸工/叉车工岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 装卸工/叉车工 所属部门 直接上级 仓储部主任 隔级上级 隔级下级 无 可晋升岗位 工作概要:负责物资装卸、叉车操作，保证装卸作业的安全、及时。 仓储部 分管经理 岗位定员 直接下级 可轮换岗位 无 2、职责与工作任务 职责表述：负责货物装车。 职责一 1、检查车辆； 工作任务 2、按规程实施装车； 3、装车后清理现场卫生。 职责表述：负责货物卸车。 1、按仓管员要求卸车； 职责二 工作任务 2、将货物卸入指定位置； 3、按仓管员要求码放整齐； 4、卸车后清理现场卫生。 职责三 职责表述：负责货物的搬运、转移。 工作任务 1、按仓管员要求，对货物进行搬运、转移； 2、作业完成后将叉车停放在指定位置。 职责表述：负责叉车等工具、设施的维护保养。 1、每月对所用工具及叉车进行检查、维护、保养； 职责四 工作任务 2、按时更换机油及易损件，保持叉车良好状态； 3、及时清洗叉车，保持叉车清洁； 4、提报车辆维修申请，保管车辆钥匙。 职责五 职责表述：负责安全作业。 工作任务 1、严格按规程作业，作业时相互协作； 2、合理控制叉车速度，轻装轻卸，保证货物及人员安全； 3、确保桶钩牢固，使用桶抓时需有人进行检查确认其安全牢固。 职责表述：负责登记相关记录。 职责六 工作任务 职责七 1、填写本岗位相关的记录； 2、按时报送相关报表。 职责表述：其他工作。 3、权责与工作接口 权力与责任 1、安全防护的权力； 2、对叉车的维修保养权； 权力 3、杜绝违章操作的权力； 4、按规程作业的权力； 5、对违规、违纪问题的举报权； 6、合理化建议权。 1、对装卸及搬运工作的及时性负责； 责任 2、对装卸及搬运工作的人员、货物安全负责； 3、对叉车的维护保养负责； 4、对本岗位工作职责、任务的执行结果负责。 工作接口 岗位/部门 接 口 内 容 工 作 要 求 仓储部主任 仓管员 上级指示 贯彻、执行 各类建议 提报 特殊事项、异常情况的请示、反馈 提报 各类报表、单据 提报 各类申请 请示 请假 请示 装卸、搬运指令 执行 4、工作目标与考核 序 号 工 作 目 标 考 核 标 准 1 2 3 5、任职资格 教育水平（学历） 初中及以上学历 专业 工作经验 半年以上相关工作经验 知识结构 掌握叉车操作规程及工作原理，了解公司仓储、装卸管理制度、流程 素质能力 认真、踏实 其他要求 叉车操作人员具备叉车驾驶资格 不限
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【HRBP】工作手册：HRBP岗位说明书
HRBP 职务说明书 岗位名称 HRBP 岗位编号 M-HR-002 所在部门 人力资源中心 岗位定员 3 直接上级 HRBP 经理 工资等级 M-C-1 级 直接下级 无 薪酬类型 月薪 所辖人员 岗位分析日期 本职：从 HR 视角出发参与业务部门管理工作，建立所在业务部门的人力资源管理体系。 职责与工作任务： 职责表述：人力资源规划、分析与优化 职 责 一 1. 工作 2. 任务 3. 4. 岗位工作分析及价值评估，编制和维护《岗位说明书》 制订并执行业务部门 HR 年度工作计划（甘特图） 根据所在部门经营目标规划所在部门组织架构及人员编制 参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设 职责表述：人才的招聘与储备 职 责 二 5. 6. 工作 7. 任务 8. 9. 招聘活动的实施、协调和跟进工作 招聘效果分析并开展招聘成果跟踪工作 依据实际状况和岗位设置情况，开发适合的招聘渠道 做好人才储备和员工信息的管理与保密工作 及时了解本地区人才信息及人事相关法规，并及时反馈给 HRD 参考 职责表述： 人力资源评估及培训开发 职 责 三 10. 11. 工作 12. 任务 13. 14. 员工能力素质模型的完善和优化。 新员工入职培训（企业文化、管理制度、产品知识、工作流程等） 调研所在部门的培训需求，提报培训项目至 HRD 审核 部门培训工作的实施及公司培训的配合工作 每季度汇总在职人员价值评估报告，报送至 HRD 职责表述： 绩效的审核、实施与反馈 职 责 四 职 责 五 职 15. 16. 17. 工作 18. 任务 19. 20. 21. 执行公司搭建的绩效考核体系，严格遵守绩效考核制度 为所在部门成员提供绩效培训及绩效辅导 依据公司战略目标及部门（年、季、月）经营指标，合理制定本部门绩效考核指标 每月 5 号前审核及发布当月绩效指标、每月 3 号前完成上月绩效考核结果审核提报 负责统计处理绩效考评结果，进行绩效分析，并提出绩效改进方案 建立员工绩效档案，接收及处理员工绩效投诉 协助部门负责人完成员工的绩效面谈并提供绩效指导 22. 依据绩效考核结果及时达成员工激励及淘汰预警 职责表述：所在部门的 HR 管理工作 23. 梳理本部门的工作流程及与其他部门的工作衔接细则 工作 24. 每月制定部门工作的分配合理性评估报告，报送至 HRD 任务 25. 落实公司人力资源各项管理制度，合理制定激励策略 职责表述： 员工关系管理 责 六 26. 27. 工作 28. 任务 29. 30. 新员工试用期跟踪（工作态度、业务知识、工作计划完成情况等） 员工入职、转正、调岗、晋升、离职等认识手续的办理 劳动合同的签订、续签、变更及各类证明的收集及开具工作 及时了解和掌握员工思想动态，并提出相应对策 定期/不定期策划及组织团建活动 权力： 1. 2. 3. 4. 审核所在部门提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告 审核所在部门各岗位定编方案 审核所在部门岗位人员绩效指标、考核结果及绩效投诉 审核控制所在部门人力资源成本 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、研发部、产品部、财务部、行政部等 外部协调关系 无 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 大学专科以上 人力资源、管理学、心理学或业务相关专业 管理知识、公共关系、人力资源培训 5 年以上工作经验，3 年以上 HR 工作经验，1 年以上同岗位工作经验 基本知识 规章制度、公司文化、工作流程、公司产品知识、行业基础知识 专业知识 人力资源知识、管理学知识、组织行为学知识、企业文化知识、财务知识、法律知识 基本技能 书面写作能力、口头表达能力、电脑操作能力 专业技能 组织协调能力、创新能力、沟通能力、分析判断能力、培训能力 潜在能力 学习能力、人际理解能力、抗压能力、周密思考能力、适应能力 基本素养 诚信、责任感、团队合作、服务意识、敬业精神、廉洁、保密意识 特殊素养 忠诚度、职业动机、职业形象、全局意识 备注：
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编制岗位说明书的原则与方法
编制岗位说明书的原则与方法 1 培训内容： 岗位说明书的涵义与用途 战略规划部和部门负责人的责任 工作说明书的组成要素 编写工作说明书的注意事项 2 岗位说明书的涵义 定义：职位描述，职位界定 主要内容： 工作内容、职责权限、任职要求 操作规范和工作质量标准 要点：记录工作本身 ，与人无关 3 岗位说明书的重要性 阐明在公司内谁应该负责什么工作 有助于在职者了解该职位的责任 帮助管理阶层分析并改进公司的组织 结构 作为职位评价、薪资调查以及建立薪 资结构的基础 4 人力资源管理内容 人 力 资 源 规 划 企 业 设 计 工 作 分 析 招 聘 与 录 用 培 训 与 开 发 员 工 福 利 薪 资 管 理 员 工 绩 效 考 核 员 工 激 励 人 事 调 整 员 工 关 系 及 管 理 5 人力资源管理建设框架图 公司实施战略任务、目标 设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与职务分析 员工招聘 根据职务说 明书的要求 条件招聘 岗位说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等 员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训 岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级 工作目标 设定年度工作 要实现的目标 制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利 绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升 6 岗位说明书的用途 人力规划 人员招聘及甄选 人员任用及配置 薪资调查 薪资结构 员工培训与发展 职业规划 工作评价 职位分类 绩效评估 目标管理计划 工作流程分析 组织研究 7 图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用 文件 岗位说明书 项目 工作说明 绩效标准 活动 工作评价 绩效评估 用途 决定 每项工 作的相 对薪资 决定在同 一职位员工 的相对薪资 工作规范 人力资源 发展规划及 招聘训练员 工 8 岗位说明书的制定与保存 谁来定：部门负责人 谁来保存： 用人部门负责人 员工本人 人事部门 9 岗位说明书的组成要素 基本要素 工作说明 工作规范 操作规范 质量标准 10 岗位说明书提供的信息 •WHO •WHAT 用谁 做什么 •WHEN •WHERE •HOW •WHY 何时 何地 怎么样 为什么 11 基本要素 岗位名称 考核类别 所属部门 生效时间 薪资级别 人员编制 沟通关系 下属人数 职务级别 12 工作说明 工作概述 时限 工作职责 工作具体内容 权责 衡量标准 工作依据 13 工作概述 •定义：用简练的语言说明设置岗位的 目的、中心任务和责任。 •常用格式： 为了……要做…… 通过……达到…… 14 工作职责和具体内容 •首先将工作进行分类，确定大的职责， 然后填写每一类职责具体的工作项目。 •分类原则：全面原则、排斥原则 •分类方法： 按服务对象分；按工作性质分 按流程或者职能模块分；按工作量分 15 工作依据和时限 •工作依据：做每项工作时，参照的制 度、手册、通知等文件或其他知识 。 •时限要求：该项工作进行的频率和何 时完成 。 一般用“日期”，“时间”表示，也 可以用“常规”、“例行”、“日 常”、“按实际需要完成”等词汇来 表示。 16 权责 •职权： 一般有审核权，审批权，检查监督权 和绩效考核权 •责任：全责、部分、协助 衡量标准 •对每项工作职责和内容的要求。 17 以人事负责人为例，对工作职责、 责任、衡量标准和职权部分的填写 进行说明。 18 工作规范 任职条件 学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、 资格、态度 晋升渠道 正常渠道、转换岗位 工作条件 环境状况、使用设备 19 操作规范 关键工作流程图 将所在岗位涉及的关键 / 核心工作流程以图 示表现出来。需要注意的地方。 工作注释 操作标准、参照文件、涉及的表单 20 操作标准 •基本要求 每个环节的操作要求，以及如果不注意很容 易出错的事项。 •审核、审批环节和作业环节的操作标 准是有所区别的。 以入职手续办理流程为例进行说明。 21 参照文件 •流程的各环节工作需参照哪些制度、 手册、通知等文件或其他。 涉及的表单 •流程的一大特点就是单据的传递，这 里的“表单及其他”就是流程中涉及 的各项单据。 22 工作质量标准 基本 / 定性要求 KPI －－关键绩效指标 工作态度 工作能力 23 基本 / 定性要求 •对关键的工作绩效有影响，但是无法 量化的要求。 •与衡量标准的比较 相同点，不同点 24 KPI －－关键绩效指标 •岗位说明书通常的难点。 •利用绩效考核指标加以规定： 数量指标、质量指标 时间指标、反应指标、财务指标 25 工作态度 •对人，如亲和友善，易相处等 •对事，如耐心细致、认真负责等 •对组织，如职业道德操守、敬业、忠 诚等 26 工作能力 •能力的列举 •能力的分级 •举例：一个人事经理的能力 27 编写岗位说明书的注意事项 组成要素的详略选择 工作描述的繁简程度 使用浅显易懂的文字，用语要明确， 不要模棱两可 最好采用动宾的结构 基于现有状况，不完全迁就现有状况 现在还需要工作说明书吗？ 28 岗位说明书的编制流程 宣传动员 设计格式 编写说明、提供范本 穿插工作分析 审核讨论 颁布执行 29 总结 • 回顾所学的内容 • 如何应用所学内容 • 对培训内容还有何问题 30 非常感谢大家！ 31
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可口可乐中国实业有限公司新业代培训销售代表的岗位职责 -精品
销售代表的岗位职责 可口可乐中国实业有限公司 新业代培训 New SR/MDR 1-2 课程目标 学员通过学习，了解销售代表的岗位职责、关键考核指 标，熟悉销售代表的工作流程。 学习方法：讲授与讨论 时间： 1 小时 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 第一阶段主要内容 1. 可口可乐公司及产品介绍 2. 销售代表的岗位职责 销售代表的工作职责 销售代表的关键指标 销售代表的工作流程 3. 计划拜访八步骤 4. 渠道划分及成功图像执行 (RED) 5. 售点生动化标准及操作演练 6. 路线手册及客户卡 7. 建议订单 8. 订单 / 对帐单 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 小组讨论 你认为可口可乐的销售代表的主要职责是什么？ 你认为可口可乐的销售代表有哪些关键指标？ 10 分钟 小组代表汇报 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 消费者购买驱动要素 次要 促销 POP 陈列 冷饮 空间 / 库存 零售价格 合适的品牌和包装组合 铺 质 货 率 量 重要 消费者在购买产品时考虑的主要因素。 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 可口可乐的营销策略 “4A” 策略 买得到（ Available) 买得起（ Affordable) 乐得买（ Acceptable) 刺激买（ Activation) 我们不懈地努力，专注于以上四个方面， 以达成与消费者联系及与为顾客创造价值… -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 在随处买得到方面取胜 可口可乐无处不在 经常储备合适的存货 坚实及良好的顾客关系 全线品牌产品都均垂手可取 我们的产品随处可买及吸引顾 客立即购买 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 在买得起方面取胜 在每个销售点，产品的定价对 于目标消费者是可负担的，且 为企业能提供持续性的利润 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 在乐得买方面胜出 我们的产品都能达到最佳品 质的指标 所有产品的组合既迎合客户 及消费者的需要，也配合我 们的优势 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 在刺激买方面取胜 我看见 , 我想要 , 我要喝 好的销售地点及陈列 无时无刻… .. 合适的价格、合适的产品、 合适的地点 此时此刻最适合的饮料 将我们的品牌带进生活里 在社区基层塑造品牌力量 销售设备到位 我们时刻关注消费者的需要 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 作为一名销售代表我们的工作职责是： 按路线拜访客户 推广全系列产品 做好售点生动化 建立好客情 获取订单 跟踪送货情况 收集和反馈竞争对手信息 开发新客户 正确执行每一天！ -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 按路线拜访客户 计划拜访清单 客户卡 计划拜访顺序 计划拜访客户数 拜访频率 计划拜访八步骤 为什么要按计划拜访客户？ 计划拜访清单由谁制定？ -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 推广全系列产品 了解售点渠道类型 了解消费者的购买特点 掌握渠道成功图像 （ POS ） 按照渠道成功图像的必备包装要求向客户推荐 适合的可口可乐系列产品。 食杂店适合哪些可口可乐产品（品牌 / 包装）的销售？ 网吧适合哪些可口可乐产品（品牌 / 包装）的销售？ -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 做好售点生动化 产品的陈列原则 商标 /POP 的张贴 冷饮设备及市场设 备的管理 本部分内容将在第 5 部分 《售点生动化标准及操作 演练》中专题介绍。 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 售点工作标准 计划拜访八步骤（第一阶段） 客户卡的填写（第一阶段） 建议订单（第一阶段） 订单 / 对帐单流程（第一阶段） 售点库存管理（第二阶段） 利润的故事（第二阶段） 处理客户异议（第二阶段） -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 开发新客户 将未列入计划拜访清单的客户开发成为服务客户。 准备工作 客户拜访 填写客户资料（卡） 申请增加客户（加入计划拜访客户清单） -新增客户审批流程 系统中客户建立（ CSS ） 跟进工作 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 销售代表的关键指标 销售指标完成率（每日、每月） 100% 按计划拜访 计划拜访完成率 = 实际拜访客户数（不包括新开 客户数） / 计划拜访客户数 x100% 100% 建议订单 建议订单率 = 建议订单数 / 实际拜访客户数 x100% 拜访成功率不低于 30% 成功拜访客户数 x100% 拜访成功率 = 成功开发新客户数 + 计划拜访客户数 SKU 平均数 可口可乐冰柜 100% 专卖 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 销售代表日常工作流程 请按时间顺序列出销售代表的每日工作流程 时间： 5 分钟 小组汇报 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 售点服务模式 售点内活动 DSS 售点 客户开发 DSD 售 点 SR 获得订单 SR MDR 生动化 SR MDR 送货 公司 GKP 其它售点 MDR w/s w/s GKP– Golden Key Partner 金钥匙伙伴 DSD– Direct Store Delivery 直营售点 DSS– Direct Store Service 直接服务售点 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * SR 日常工作流程 开始 出发前准备 晨会工作安排 拜访客户 客户卡 / 拜访 日报表 Y 订单 产生 客户签字 POS 执 行 订单产生 手机 订单 传送 Basis 订单录入 向主任汇报 当日工作 回公司 （营业所） 结束路线拜访 结束当天工作 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * MDR 日常工作流程 开始 出发前准备 晨会工作安排 （在营业所 / 办事处或 GKP 处） Y 客户签字 回公司 （营业所） 向主任汇报 当日工作 回 GKP 处交今日订单、了 解前日订单送货情况、与 GKP 对帐 拜访客户 客户卡 / 拜访 日报表 订单 产生 POS 执 行 结束路线拜访 结束当天工作 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * SR/MDR SR— 销售代表，负责公司直营客户的服务 MDR— 市场拓展代表，负责 GKP 送货客户的服务 SR 与 MDR 职能相同，只是获得的订单的送货方和结算 方式不同 SR 和 MDR 都是可口可乐公司的正式员工，都是由公司 直接招聘和管理 SR 和 MDR 待遇没有高下之分 MDR 的下一步职业发展目标不是 SR ，应是销售主任 SR 和 MDR 同受 COBC 的约束 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 业务代表一天的标准工作时间分配 －售点内时间大于 60% - 售点内时间 - 在合作伙伴时间 －在路上时间小于 25% - 干线时间 - 售点间时间 －办公室时间小于 15% - 办公室早晨 - 办公室下午 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 销 售 代 表 日 常 工 作 内 容 （举 例） -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 问题与答案 (Q& A) -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 * 第一阶段主要内容 1. 可口可乐公司及产品介绍 2. 销售代表的岗位职责 销售代表的工作职责 销售代表的关键指标 销售代表的工作流程 3. 计划拜访八步骤 4. 渠道划分及成功图像执行 (RED) 5. 售点生动化标准及操作演练 6. 路线手册及客户卡 7. 建议订单 8. 订单 / 对帐单 -- 内部资料 -- New SR/MDR 1-2 *
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楼层领班岗位职
楼层领班岗位职责 1． 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁 杂工的工作； 2． 巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量； 3． 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划； 4． 检查各类物品的储存及消耗量； 5． 随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故 时须向部门经理报告； 6． 掌握并报告所辖客房的状况； 7． 对属下员工工作提出具体意见； 8． 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇； 9． 领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果； 10． 填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。
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餐厅人员的岗位职责
餐厅人员的岗位职责 1．餐厅主管 1）指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。 2）负责制打服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施，纠 正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3）组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。 4）评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5）发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。 6）负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。 7）撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。 8）协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务 意识。 2．餐厅领班的岗位职责 1）检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。 2）对管辖区负责，保证工作率。善于推销菜肴酒水，保证上菜与听单相符 按时按序出好每一道菜，及时按客人要求提供桌边服务。 3）观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证工作合乎标准与要求。 4）及时了解客人的用餐情况，向厨房通报客人的需求与意见，满足客人的 需要。妥善处理发生的问题。 5）逐项检查各项工作，出现问题及时报告经理。 6）按服务规程做好服务员的培训工作，人手不够时，则要做个体的服务工 作。 3．领位员的岗位职责 1）接受客人电话预订或当面预订，安排客人台号，保证为客人提供需要的 台面。 2）欢迎客人到来，引客到桌，拉椅让座。 3）解答客人有关菜肴、服务、设施的询问。 4）对再次光临的客人能记住其姓名，以示尊重。 5）欢送客人并对其光临表示感谢，注意收集客人意见。 4．餐厅服务员岗位职责 1）按要求摆设台面。清洁整理卫生，做好营业前的准备工作。 2）协助领位员，做好客人的迎送工作和安排客人入座。 3）接受客人点菜，做好客人的参谋。 4）为客人提供快速、高质量的就餐服务。随时随地满足客人的服务需求。 5）核对客人帐单，协助客人结账。 6）认真仔细做好客人离去后的检查，清洁整理工作。 5．传菜员的岗位职责 1）做好营业的餐具、用具的卫生工作，保证开餐时使用方便。 2）准备好开餐前各种菜式的佐料及传菜用具，配合厨师做好同菜前的工 作。 3）积极配合服务员，做到传递订菜单迅速，走菜快捷。 4）按照上菜顺序，准确无误地传菜。 5）妥善保管订菜单的记录，以备复核。 6）协助服务员撤换餐酒具，负责规定范围内的卫生工作。 6．厨师长的岗位职责 1）协助总经理做好菜单的制订和成本预算。 2）保证食品加工质量和工作的高效率，合理分配工作，负责核算菜肴金 额成本，确定毛利率，保证实现菜点的盈利指标。检查菜式成员的质量。明确烹 饪质量标准和操作程序。 3）检查原料库存水平与库存量，制作供货需求表。控制原材料的验收出库 4）改进、改善、发展产品的质量，创造新的菜式和制作方法，提高菜肴质 量。 5）保证厨房日常工作的顺利进利，协同餐厅主管处理好客人的投诉。 6）负责对厨房领班和厨师的培训考核工作。 7．厨房领班岗位职责 1）协助厨师长做好所辖范围内的一切业务生产管理工作。 2）合理安排生产人员及布置当日的生产任务。 3）负责生产前的一切准备工作，如申领原料、物品等。 4）严格控制菜肴质量，检查厨师遵守操作规程和规章制度的情况。 5）负责本厨房的环境卫生及食品卫生方面的工作。 6）了解原料耗用情况，负责该厨房的原料盘点工作。 8．面点师的岗位职责 1）根据当天的客人数量、特点、要求等情况，制作点心。 2）根据点心的品种和客人需要，定量准备好相关的原料。 3）严格操作规程，除做了当日点心供应外，还要做好次日准备工作。 4）搞好粮食的领取、贮藏和使用； 5）做好个人及工作环境和食品卫生工作； 6）不断研制新品种，提高业务水平，丰富点心花样。 9．冷菜厨师岗位职责 1）开餐前做好冷盆、卤味的烹制工作以及所需原料物品的准备工作。 2）做好清洁工作和消毒工作，保持个人卫生。 3）严格按照菜谱要求，保证冷菜质量。 4）收到冷菜订单时，及时按程序进行制作。 5）贮藏好剩余原料，分类存放。熟食次日要回烧后才能用。 6）开餐结束后，整理订单，做好财务核算。 10．炉灶厨师岗位职责 1）了解当日客表，做好当天所用的调料用具等准备工作，做好原料的事 先烹制工作。 2）根据订单按序操作，及时烹饪，保证质量。 3）认真执行操作规程，根据不同要求、不同口味进行烹调加工，保证菜肴 的独特风味。 4）清洁炉灶及周边卫生，用剩原料要筛过，用具要洗净。 5）对每天用料的消耗情况要心中有数，节约水电煤等以降低成本。 6）做好操作处的设备用具保养工作。 11．切配厨师岗位职责 1）领用当天使用的原材料，并经过加工处理，使原料符合烹调要求。 2）经过刀工处理，使原料符合烹调要求并冷藏保鲜以待用。 3）掌握冰箱性能和原料贮存、冷藏的要求。 4）负责干货的保管、涨发，处理好下脚原料； 5）开餐后，及时为配菜厨师提供所需原料。 6）做好工具、用具的清洁保养。 12．初加工员岗位职责 1）按规格要求，认真做好各类原料的加工工作。 2）注意原料的综合利用，避免消费。 3）整理好工作场地，保管好各种用具。 4）工作结束后，打扫卫生包干区域。
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厨房各岗位工作职责
厨房各岗位工作职责 一、 行政总厨 直接领导：董事会或总经理 管理对象：各厨师长 联系范围：公司各部门 工作职权： 1、据公司董事会或总经理指示，负责公司厨政系统日常工作调节，部门沟通，做到“上传 下达”。 2、师队伍技术培训规划和指导。 3、负责公司厨政系统菜品、原料研究开发、厨政管理研究工作。 4、组织酒店对关键原料品质的鉴定工作。 5、对酒店厨师系统的考察和考核评级作总体把关和控制。 6、与酒店总经理共同处理各种重大突发事件。 7、负责组织对菜品的设计和审计工作，不断了解菜品动态和动向。 工作职责： 1、进行厨政作业管理的巡察、解决各种疑难技术问题。 2、进行厨师脱产培训、在岗培训指导。 3、调节各厨房厨师的人员配置，并将处理意见报公司总经理审定。 4、组织制定酒店原料的采购，供应与存储规划，并对其作业管理流程进行密切监控。 5、对酒店菜品烹饪作业过程进行检查、指导、确保酒店菜品数量与品质的正常供应。 6、根据总公司规划，定期组织菜品研究与开发，并负责完成各个时期菜品研发责任指标。 7、根据公司总经理指示，参与和组织国家级和国际大型餐饮，食品学术研讨交流会议与活 动。 8、对酒店重大烹饪作业任务亲自指挥指导。 9、负责对厨政管理制度执行情况进行监督和纠正。 二、 厨师长 直接领导：总厨（无总厨由总经理） 管理对象：厨房各组组长 联系范围：酒店各部门 工作职权： 1、负责各小组组长的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好坏，正确行使表扬和批评、奖 励或处罚职权。2、全权处理各厨房的日常业务工作并做好事前工作安排。 3、合理调动，安排各小组组长、厨师、厨工的人员配置。 4、 现场检查、督导厨房的各种准备工作。 工作职责： 1、 根据酒店的特点和要求，制定零餐和宴会菜单。 2、 制定厨房的操作规程及岗位职责、确保厨房工作正常进行。 3、 巡视检查厨房工作情况，合理安排人力及技术力量，统筹各个工作环节。 4、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制定年度订购计划。 5、 根据不同季节和重大节日组织特色食品节、推出时令菜式，增加花色品种，以促进销 售。 6、 每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。 7、定期实施厨师技术培训，组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进 行考核，制定值班表，评估厨师，对厨师的晋升调动提出意见经批实施。 8、 负责保证并不断提高食品质量和餐饮特色、指挥大型和重要宴会的烹调工作，制定菜 单，对菜品质量进行现场把关，重要客人可亲手操作。 9、合理调配人员，科学安排操作程序，保证出菜节奏，为服务工作提供良好的基础。 10、负责控制食品和有关劳动力成本，准确掌握原料库存量，了解市场供应情况和价格。根 据原料供应和宾客的不同口味要求，制订菜单和规格、审核厨房的请购单，负责每月厨房 盘点工作，经常检查和控制库存食品的质量和数量，防止变质、短缺，合理安排使用食品 原料。高档原料的进货和领用必须经厨师长审核或开单才能领发，把好成本核算关。11、负 责指导主厨的日常工作，根据客人口味要求，不断改进菜品质量、并协助总经理设计、改进 菜单，使之更有吸引力，不断收集、研制新的菜点品种，并保持地方特色风味。12、经常与 各部门联系协调、并听取宾客意见，不断改进工作。 三、 红案炉子组长 直接领导：厨师长 管理范围：炉灶厨师 联系范围：厨房其它各组 职权：负责小组考勤，安排本组厨师上岗。 工作职责： 1、协助厨师长制作菜单，懂得成本核算和菜肴的销售价。 2、 熟练地烹制厨房能够提供的季节、月、周、日特色菜。 3、 检查督导组内所有厨师的仪容、仪表及工作服。协助厨师长培训厨师，指导新厨师按厨 房的程序工作。 4、 开餐前检查所有烹饪原料是否准备妥当，检查炉头各岗位的准备工作。 5、 负责零点、餐、宴会及团体餐的出菜顺序、烹调工作，与烧烤、切配、打荷、汤锅及面点 厨师搞好协作。 6、 掌握各种原料的名称，产地，出菜使用率、用法和制作方法，分派下属领取当日厨房 所需要的原料。 7、 向厨师长汇报厨房工作，并提出建议，如厨房人员问题，厨房食品卫生质量问题，当 天厨房所不能提供的菜品，食品原料的采购问题，客人对食品投诉及要求、季节、月、周、日、 厨房的特色创新菜式。第二天原料申购。 8、 工作完毕后，应负责检查厨具、用具是否整齐清洁，保证一切烹饪原料安全贮存、场所 卫生干净、各种能源开关如水、电、气、油等是否安全关闭。 四、 红案炉子厨师 直接领导：红案组长 联系范围：传菜员、管事组 工作职责： 1、 负责零餐及宴会菜肴的烹制，满足客人对食品提出的特殊烹饪要求。2、 熟练地烹制 厨房提供的各类菜肴。 3、 按组长的要求，填写领料单经厨师长签字，领取每日货物。 4、 负责制作当天所需氽煮食品及半成品的准备工作，配制各种调料。 5、 上班后，准备好所有炉头必用的生产工具，如铁锅、勺、铲、毛巾、竹刷、漏勺等。 6、 开餐完毕后，清洗所有炉头生产工具，摆放整齐。原料收藏、环境卫生的清洁、能源的 关闭。 7、 接受上级的其它任务。 五、 红案墩子组长 直接领导：厨师长 ????管理范围：打荷厨师、墩子厨师 联系范围：前厅、厨房各组 工作职权：负责本组考勤、工作安排 工作职责： 1、 负责对洗涤初加工后的肉类、禽类、水产品及野味蔬菜原料的加工（切片、丝、丁、块、 花形等）。 2、 熟悉菜谱上各种菜品原材料、并针对其原料进行加工，安排打荷厨师做好菜肴所需的 装饰，菜品餐具的配置，确保开餐的正常供应。 3、 努力提高配菜质量及速度，做到忙而不乱。 4、 接到传菜组的点菜后，按“先到先制，先难后简，先荤后素”的原则配菜。 5、 如遇所供菜品原料用完，应及时通知传菜组，再由服务员告知客人。避免引起客人的 误会。 6、 对点菜单，菜名不清楚的一定要查清配菜，以免错配。严格遵守“见单配菜，无单不 配”的原则，配餐后保管好配菜单、以便核查。 其它工作职责及操作流程详见公司厨政管理。 厨房管理制度 一、厨房考勤制度 1、 厨政部工作人员上、下班时，必须打考勤，严禁代人或委托人代打考勤。 2、 穿好工作服后，应向组长或厨师长报到或总体点名。 3、 根据厨房工作需要，加班的厨师留下，不加班的厨师下班后应离开工作地。 4、 上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报， 下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。 5、 因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续，并出示医院开出的有效证明、 因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理。请假应写请假条书面备案。 6、 需请事假的，必须提前一日办理事假手续，经厨师长批准后方有效，未经批准的不得 无故缺席或擅离岗位。电话请假一律无效。 7、 根据工作需要，需廷长工作时间的，经领导同意，可按加班或计时销假处理。 8、 婚假，产假、丧假按酒店员工手册的有关规定。 9、 本制度适用于厨政部的所有员工。 二、厨房着装制度 1、 上班时需穿戴工作服帽，在规定位置佩戴工号牌或工作证。服装要干净，整洁、工作时 间不得裸背敞胸、穿便装和怪服。 2、 上班时间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。 3、 工作服应保持干净整洁，不得用其它饰物代替纽扣。 4、 工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域之外的地点，禁止着工装 进入前厅。 5、 必须按规定围腰系带操作，不得拖曳。 6、 违反上述规定者，按酒店处罚条例执行。 三、厨房卫生管理制度 1、 厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。 2、 地面天花板、墙璧、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予填实蜜封，并保持整洁， 以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。 3、 定期清洗抽油烟设备。 4、 工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。 5、 食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必须保持请清 洁、卫生。 6、 食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类用塑料袋包紧、或装在盖容器内分别储放 冷藏区或冷冻区、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露大久。 7、 凡易腐败的食物,应储藏在 0 度以下冷藏容器内,熟的与生的食物分开储放,防止食物间 串味.冷藏室应配备脱臭剂.8、 调味品应以适当容器装盛,使用后随即加盖,所有器皿及菜 点均不得与地面或污垢接触.9、 应备有密盖污物桶，潲水桶，潲水最好当夜倒除,不在厨 房隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应经常保持干净。 10 员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或沾 染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。 11 在厨房工作时，不得在工作域抽烟、咳嗽、吐 、打喷嚏等要避开食物。 12 厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩。 13 厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤 剂分开放置，并指定专人管理。 14 不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。 15 有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作。 四 食品原料管理与验收制度 1、 根据酒店厨政生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避免先后 程序不分，先入库房原料搁置不用。 2、 高档原料派专人保管，严格按量使用。其它原料同样做到按量使用，物尽其用。 3、 未经许可，不得私自制作本酒店供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。 4、 不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。 5、 不得将腐败变质的菜品和食品提供给客人。 6、 不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。处理变质原料，需经批准。 7、 严格履行原料进入，原料烹制和菜品供应程序，确保酒店菜品操作流程正常运转，做 到不见单，厨房不出菜的原则。 8、 验收人员必须心企业利益为重，坚持原则，秉公验收，不图私利。 9、 验收人员必须严格按验收程序完成原料验收工作。 10 验收人员必须了解即将取得的原料与采购定单上规定的质量要求是否一致，拒绝验收与 采购单上规定不符的原材料。 11 验收人员必须了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发现问题时如何处理。如果已 验收的原材料出现质量问题， 验收人员应负主要责任。 12 验收完毕，验收人员应填写好验收报告，备存或交给相关部门的相关人员。 13 以上制度适用于厨政部一切工作人员，违反上述规定者，按酒店处罚制度执行。 五、厨房日常工作检查制度 1、 对厨房各项工作实行分级检查制，对各厨房进行不定期，不定点、不定项的抽查；总 厨 、厨师长、组长、厨房员工。 2、 检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、食品储藏、菜肴 质量、出菜制度及速度、 原材料节约及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转情况。 3、 各项内容的检查可分别或同时进行。 卫生检查：每日一次，包括食品卫生、日常卫生、计划卫生； 纪律检查：每月一次，包括厨房纪律，考勤考核，店规店纪； 设备安全检查：每月一次，包括设备使用、维护安全工作 ； 生产检查：每周一次，包括储藏、职责出品制度、质量及速度。 每日例查：每日二次，包括餐前、后工作过程，个人及其它卫生。 4、 检查人员对检查工作中发现的不良现象，依据情节，做出适当的处理，并有权督促当 事人立即改已或在规定期内改正。 5、 属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的责任；属于部门，班组的差错， 则追究其负责人员的责任，同时采取相应的经济处罚措施。 6、 对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而未做到者，应加重处罚，直到辞退。 7、 检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参加检查的人员，对时间、内容和结 果应做书面记录备案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。 六、厨房值班交接班制度 1、 根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。 2、 接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接班。 3、 交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜，并填写交接班日志，方可离岗。 4、 接班人员必须认真核对交接班日志，确认并落实交班内容。 5、 值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无 关的事。 6、 值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜点正常出品。 7、 值班、接班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。 8、 值班、接班人员下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁 好门窗交钥匙。 9、 厨师长无定时检查值班交接记录。 七、厨房会议制度 1、 厨房根据需要，有必要计划召开各类会议：（1）卫生工作会 ：每周一次，主要内 容有食品卫生、日常卫生、计划卫生； （2）生产工作会：每周一次，主要内容有储藏、职责、出品质量、菜品创新； （3）厨房纪律：每周一次，主要内容有考勤、考核情况、厨房纪律； （4）设备会议：每月一次，主要内容有设备使用、维护。 （5）每日例会：主要内容有总结评价过去一日厨房情况，处理当日突发事件。 （6）安全会议：每半月一次，主要是厨房的安全工作。 （7）协调会议：每周一次，主要是相互交流、沟通。 2、 除例会和特殊会议外，各类会议召开至少提前一天通知，并告知开会时间、地点、到会 对象及内容。 3、 与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点，提前准备材料，会议主持者要做好会议进 程的全要工作。 4、 参加会议的所有人员都应准时出席，如因特殊情况不能准时到会者，应事先向总厨请 假。会议必须准时开始，与会人员中途不得随意离开会场。 5、会议非议论期间，与会者不应私下交谈，争论抢白。如需发言，应等待合适时间。 6、所有会议发言应简明扼要，直截了当，节约时间。 7、 ?与会人员应集中精力开会，不办理与会议无关事宜。 8、 会议一时不能解决的事宜，应另作处理，由专人跟办，不应费时讨论，不可纠缠不休。 9、 会议未形成决定的方案或未被通过的提议，应自觉保留，会后不乱议论，会上决定之 事项，厨房各岗位必须自觉贯彻执行，其结果应主动报上。 八、厨房防火安全制度 厨房引起火灾的主要因素：大量堆积易燃油脂，煤气炉未及时关闭，煤气漏气，电器设备 未及时切断，电源或超负荷用电，炼油时无人值守等。 1 、发现电气设备接头不牢或发生故障时，应立即报修，修复后才能使用； 2、不能超负荷使用电气设备。 3、各种电器设备在不用时或用完后切断电源。 4、易燃物贮藏应远离热源。 5、每天清洗净残油脂。 7、 炼油时应专人看管，烤食物时不能着火。 8、 煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用。 9、 每天清洗干净炉罩炉灶，每周至少清洗一次抽油烟机滤网。 10、 下班关闭完能源开关。 11、 厨房消防措施齐全、有效。 12、 全体人员掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。 九、厨房设备及用具管理制度 1、 厨房所有设备、设施、用具实行文明操作，按规范标准操作与管理。 2、 对厨房所有设备、制定的保养维护措施，人人遵守。 3、 厨房内一切个人使用器具，由本人妥善保管，使用及维护。 4、 厨房内共用器具，使用后放回规定的位置，不得擅自改变，同时加强保养和正常使用。 5、 厨房内一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由专人保管存放，借用时做记录，归还 时要点数和检查质量。 6、 厨房内用具以旧换新，并需办理相关手续。 7、 厨房一切用具、餐具（包括零部件）不准私自带出。 8、 厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避免人为损坏。 9、 厨房内用具，使用人有责任对其进行保养、维护、因不遵守操作规程和厨房纪律造成设 备工具损坏，丢失的，照价赔偿。 10 备定期检查、维修。凡设备损坏后，须经维修人员检查，能修则修，不能修需更换者，应 向总经理报告审查批准。 十、厨房奖惩制度 根据餐厅规定，结合厨房具体情况，对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行内部奖惩： （一） 符合下列条件之一者，给予奖励： 1、 参加世界、国家、省等举办的烹饪大赛，成绩优异者。 2、 出版个人烹饪专著和在 权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者。 3、 忠于职守，全年出满勤 ，工作表现突出，受到宾客多次表扬者。 4、 为厨房生产和管理提出合理化建议，被采纳后产生及大效益者。 5、 在厨房生产中及时消除较大事故隐患者。 6、 多次受到顾客表扬者。 7、 卫生工作一贯表现突出，为大家公认者。 8、 节约用料，综合利用成绩突出者。 （二）、出现下列情况之一者，给予惩处： 1、违反厨房纪律，不听劝阻者。 2、不服从分配，影响厨房生产者。 3、工作粗心，引起顾客对厨房工作或菜肴质量进行投诉者。 4、弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，影响同事间的工作关系者。 5、不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者。 6、不按操作规程生产，引起较大责任事故者。 7、殴打他人者。 9、 不按时清理原料，造成变质变味者。 （三）、以上奖惩条例的实施，以事实为依据，根据具体情况，由厨师长提议，总厨审定 具体奖惩方法和范围，贡献卓越或错误情节严重者，则报餐厅老总按员工守则及其他规定 进行处理。 十一、厨房员工考核管理制度 （一）、考核的原则 1、 考核工作是一项常规工作，每季度进行一次，行政总厨应协同人事部门做好对员工的 考核，使之程序化，制度化。 2、 对被考核员工的工作表现要有充分的了解，在考核前应认真做好准备，搜集其上次考 评以来的工作表现记录，确保考核结果的准确性，使被考员工口服心服。 3、 工作认真细致，实是求事，确保考评工作的公平性和客观性。 4、 考核中，考核人员与被考核人员应当面交换意见，应选择一个不受外界干扰的安静环 境，使考核双方能坦诚交谈，以便提高考核效果。 5、 在客观公正的考评基础上，根据每一员工的业绩与表现，将其考核的结果与对员工的 合理使用和报酬待遇结合起来，以调动员工积极性，提高工作效率。 （二）、考核的内容 1、 素质。 包括员工是否有上述心，是否忠于本职工作及其可信赖程度；还包括员工组 织性、纪律性、职业道德、个人卫生与仪容仪表等环节。 2、 能力。根据员工的不同工种、岗位、对其管理能力、业务能力作为分类考核。 3、 态度。主要指员工的事业心和工作态度，包括纪律、出勤情况，工作的主动性与积极性 等。 4、 绩效。主要考核员工对酒楼所做出的贡献与完成工作任务的数量及质量诸方面的情况。 （三）、考核方法 1、 个人总结法：由被考人对本人的综合表现以书面总结的形式作自我签定。 2、 班组评议法：由所在班组同事有组织有准备、背对背地讨论评议进行考核的办法。 3、 业务操作考核：由总厨或厨师长进行实际操作考核，它包括综合业务操作考核和岗位 业务操作考核。 十二、厨房员工的调岗与晋升管理制度 1、 公司根据工作需要，可对员工进行调岗或将其提升到高一级的职位工作。 2、 所有员工均有被提升的机会。升职主要根据该员工本人的工作表现、业务掌握的熟练程 度以及职位是否空缺。升职后前三个月属试用期；试用期满后，工作表现符合职能要求， 则正式委任该职。 3、 员工被提升后，若因工作不能胜任或犯有过失，公司可视情节轻重做出降职或免职决 定。 4、 因工作需要，由总厨和人事决定员工转调，员工必须服从，但应事先征求厨师长同意。 十三、厨房纪律 1、 厨房员工上下班必须打卡签到签退、并应准备充分时间要换制服，以便准时到达工作 岗位。 2、 严禁员工替代他人打卡，严格考勤。 3、 服从上级领导，认真按规定要求完成各项任务。 4、 厨房员工在工作时间应坚守工作岗位，不得擅自离岗；不得坐在案板及工作台上。 5、 为保证清洁，良好的工作环境，提高工作效率，工作时间不得在非吸烟区吸烟、不得 高声喧哗、聊天。 6、 工作时间需穿整洁、大方、得体的工作服，围裙、工作帽、男员工不可留长发。 7、 工作时应在指定位置佩带工号牌或工作证。 8、 厨房内严禁吃、拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，不得借口食物变质而 丢掉。严禁人为浪费。食物变质后应登记。 9、 厨房为生产重地，没有经厨师长同意，严禁非工作人员进入，具体由各区域组长负责 执行。 10、 厨房员工不得接受供货商的馈赠。 11、 自觉养成卫生习惯，保持工作岗位及卫生包干区的卫生整洁。 12、 严格执行厨房内各项管理制度的规定。 十四.厨房处罚评分标准 1、 迟到、早退每分钟处罚 5 分、5 分钟以上按旷工一天处理。 2、 工作衣帽不整洁、工号牌位置不正确、每次 5 分。 3、 不服从领导安排，有抵触性者处罚 15-18 分。 4、 厨房各岗位卫生分担区不整洁，经指出仍不净者，组长处罚 5 分，责任人处罚 10 分。 5、 下班时，各岗位做好剩余菜品、原料的存贮，如因存贮不善造成菜品变质、变味、按价 赔偿并处罚 13 分。 6、 偷吃、偷拿厨房食品原料者，双倍赔偿并处 12 分。 7、 工作态度及端正，因自身情绪造成菜速、菜质不符合要求者处 15-18 分，造成客人严重 投诉者，买单并处 20 分。 8、 厨师责任心不强，造成汤锅水烧干，菜肴炖枯，蒸笼食品蒸过了、菜品蒸烂了、米饭煮 糊了、原料贮存不当造成厨房成本增大者，责任人赔偿损失并罚 20-25 分。 9、 工作粗心，引起客人对厨房菜肴质量进行投诉者，处罚 5-18 分。 10、弄虚做假或搬弄是非，制造予盾，拉帮结派、影响同事间的关系者、罚 15 分。 11、不按操作规程生产 ，损坏厨房设备和用具者，按价赔偿并罚 5 一 10 分。 12、厨师将过期变质食物加工出售，造成客人食物中毒者，承担民事责任并罚 20 分。 13、欧打他人者，开出并处罚 20 分。 14、违反厨房所有规章及管理制度者，视情节轻重， 处罚 5-25 分。 15、累计扣分达到 5 分以上 10 以下为警告、达到 10 分罚款 10 元，10 分以上每分钟加罚 10 元、每月累计扣分达到 30 分以上辞退处理。
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财政金融、会计类岗位职责描述
财政金融、会计类岗位职责描述 财务部经理 工作目的： 负责公司的财务工作 工作要求： 认真负责、工作细心、敢于坚持原则 工作责任： 1. 编制财务收支计划、信贷计划 2. 组织财务制度办法的制定及其落实执行 3. 资金的筹集调度，保证资金在使用上的安全可靠 4. 汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况 5. 汇报财务制度、经济责任制的执行落实情况，及其存在问题，并 提出解决意见 任职资格： 1. 工作经验：7 年以上大中型企业相关工作经验 专业背景要求：曾从事财务部经理工作 2 年以上房地产 E 网 http://www.fdcew.com/ 倍讯易 http://www.pxyi.net/ 2. 3. 学历要求：本科，大专毕业需从事财务工作 5 年以上 4. 年龄要求：30 岁以上 5. 个人素质：认真细心、为人正直、责任心强 出纳员 工作目的： 搞好货币资金的收付及记账、结账工作 工作要求： 认真负责、工作细心、敢于坚持原则 工作责任： 1. 做好公司资金的管理及调配 2. 完成日常的收支工作及记账工作 3. 配合会计做好每月凭证的录入（或审核）工作 4. 每月的工资核算及发放工作 任职资格： 1． 工作经验：3 年以上大中型企业相关工作经验 2． 专业背景要求：曾从事出纳工作 2 年以上 3． 学历要求：大专以上 4． 年龄要求：23 岁以上 5． 个人素质：认真细心、为人正直、责任心强 预算会计 为某些单位规划和管理预算会计系统，并就有关会计问题提出建议。开发、 建立和维持管理销售产品、维修费用、基本建设费用开支的预算系统。比较所估 计的和实际的成本、收入、行政承付款项及其他债务。以便确定当前估计的精确 性。分析当前和过去的经营记录，以判断趋势。向管理部门提出建议，保证流 动资金使用最佳化。 可监督履行各项预算会计业务的全体人员。 成本会计 为某些单位规划和管理成本会计系统，并就有关会计问题提出建议。规划、 建立和指导会计系统记录原材料、劳动力和工厂间接费用的累计成本，以便确 定单位成本；分析设计、原材料、生产方式、工资或其他因素的变化对生产成本 的影响；向管理部门提供作为决定销售价格、增加或去掉产品生产线中某些项 目是否可取的基础报告。 财产会计 为某些单位和私人规划和管理财产会计系统，并就有关会计问题提出建 议。 记录一切公司所有的和租赁的设备、建筑物和其他财产的式样、地点、价 值和其他有关资料。编制定期财产目标，以保证记录及时，并保证财产得到良 好维护。把维修费用分配到恰当的账上。检查记录，以弄清获取、销售、报废和 其他各项记录是否已经做好。编制逐月反映增值和贬值的财务报表。汇总关于 所得税的年度财务报表。编制建筑物和设备折旧明细表。就财产的购买和出售 及财产会计系统提出建议。 税务会计 为某些单位和私人规划和管理税务会计系统，并就有关会计问题提出建 议。 制定和贯彻税务会计制度，以记录应付税额。按照管理部门的要求，写出 并向各个税收机关呈送简要汇报或阐明原则。研究新的和现存的税收法规，以 推断对今后经营的大概影响。与管理部门磋商制定政策和措施，以使税收的增 加或扩大所造成的影响减少到最低限度，并增加税收减少或减免后的收益。就 商业的计划、业务和其他具体事务的税收影响、向管理部门提出建议。根据规定 的税率、法规和细则，检查账目和会计凭证计算税金申请书。 可专门承担某个方面的税务会计工作，例如：所得税、财务税、不动产税 或省和国家的销售税等会计工作。 投资分析员 （1）根据公司发展战略要求，搜集适合公司发展的投资领域的相关信息， 制定公司（年度）投资计划，并进行具体投资项目前期可行性分析及论证工作； （2）在项目投资主管的指导下，具体组织公司投资决策机构的会议，呈 报涉及公司重大对内对外投资问题计划； （3）负责对下属单位重大投资项目的立项审批和控制以及公司重大投资 项目的汇总、整理及备案工作； （4）在项目投资主管的指导下，负责搜集投资对方基本情况调查以及合 同商或供应商的选择等工作； （5）参与投资谈判、签订合同或协议等项目中期管理等活动； （6）参与公司重大投资项目的后期验收与评价等工作； （7）具体跟踪及控制公司（年度）投资项目的完成情况，进行必要的项 目效益分析工作，并为公司领导及统计部门工作提供相关数据； （8）根据公司的具体情况，在有关领导的指导下，制定并完善相应的投 资制度； （9）完成领导交办的其他相关工作与任务；
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岗位说明书的法律风险提示及规避措施
岗位说明书的法律风险提示及规避措施 法律风险提示： 岗位说明书，又叫岗位职责说明书。是企业在招聘中对工作岗位要求的相 关说明，表明企业期望员工做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职 责。许多企业在员工入职时，还会要求劳动者在岗位说明书 (或称岗位职责书) 上签字确认，如果员工在试用期内无法达到其中要求，用人单位就可以单方解 除劳动合同，并不用支付经济补偿金;如果劳动者在经过试用期后的，工作过程 中无法达到其中要求的仍可以被认定为不胜任工作，公司可以进行调岗或培训， 经调岗或培训仍不胜任的，将可能被通知解除劳动合同。 风险规避措施： 1.留意岗位说明书的内容与招聘公告中是否一致 重点注意事项： 为了吸引劳动者来应聘，用人单位在招聘公告中的岗位说明条件通常都较 为优越，而一旦劳动者应聘进去后，被要求签署的很可能就不是当初所看到的 那份岗位说明书。因此，劳动者应当将两份说明书进行比对，做到心中有数。 2.对过分苛刻或与本岗位无关的条款有权提出异议或拒签 重点注意事项： 用人单位要求签署岗位说明书(岗位职责书等)时，应当看清楚其中内容是否 符合所在岗位正常的工作要求。如果文书中的条款过于苛刻或在实际中做到的 可能性较小，劳动者有权提出异议，要求依照实际进行修改。而对于不属于所 在岗位或是与本岗位无关的说明书或条款，则有权拒绝签署。 3.条件不符，可以要求更正或是解除劳动合同 重点注意事项： 用人单位在劳动者入职之后所提供的条件与招聘公告中所列严重不符的， 劳动者有权要求用人单位依照说明书提供劳动条件或单方解除劳动合同。 4.证据： 重点注意事项： 劳动者应当保留招聘公告中的岗位说明书，及公司要求签署的此类文书， 尤其是有异议或是拒签的。 5.救济措施： 重点注意事项： 当与用人单位因岗位说明书等产生劳动争议时，可以向劳动争议仲裁委员 会提起仲裁请求。
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品牌运营主管岗位职责
品牌运营主管岗位职责 基 任 职 资 格 本 要 求 1 ．学历 1 ．认同公司企业文化，忠诚 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、品 牌管理、市场策划等专业知识 2 ．专业经验 两年以上品牌管理工作经验 3 ．个人能力要求 职 1 ．协助品牌经理进行品牌规划，编制品牌规划方案 责 2 ．负责制定品牌运营管理规范，并监督执行 容 度高 2 ．了解不同类型的客户及本 行业的发展状况 3 ．注重内部工作协调 沟通能力、创新能力、策划能力等 内 相关说明 4 ．有学习意识和团队意识 3 ．负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划 4 ．负责定期或不定期向品牌部经理提交品牌运营阶段性报告 5 ．负责跟进营销推广活动，监督品牌的使用行为 6 ．负责与各类媒体进行沟通合作，宣传企业品牌 7 ．负责统筹与品牌运营相关的事务 8 ．完成上级领导临时交办的工作 考 核 指 引 1 ．考核结果作为薪酬发放依 1 ．考核频率 月度考核、季度考核 2 ．考核主体 品牌部经理、人力资源部 3 ．关键业绩指标 品牌运营计划完成率、品牌运营报告提交及时 率、相关部门对品牌运营的满意度 考 核 说 明 据 2 ．考核结论作为培训实施及 职位晋升的参考 3 ．考核得分低于 ×× 分者，将 受到口头警告处分 结果应用
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各门店生鲜部主管岗位职责
直属部门：生鲜部 直属上级：生鲜部经理 适用范围：各门店生鲜部主管 岗位职责： 1． 保证生鲜食品的品质良好，包装完好； 2． 保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标； 3． 指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养； 4． 安全操作，安全用电、煤气； 5． 订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满； 6． 控制损耗和库存量，提高销售业绩； 7． 组织实施盘点，并做盘点分析； 8． 调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项。 主要工作： 1． 合理安排人力，做好排班表，人员考勤，着装，卫生清洁的检查； 2． 每日验货、收货； 3． 商品的补货、理货、缺货检查； 4． 商品品质、包装的检查； 5． 破包装、零星物品的及时回收和检查； 6． 负责发送永续订单及库存控制； 7． 有效控制损耗做好损耗品的每日登记； 8． 设备清洁卫生的检查； 9． 确保各种用具的归位； 10． 冷库、冷柜温度的控制； 11． 确保专业设备的安全操作，确保工作环境及员工的个人安全。 辅助工作： 1． 市调的安排； 2． 资料的整理分析； 3． 保证包装区域工作正常进行； 落实各种事故防范措施，加强员工安全操作的意识。
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各门店收银主管岗位职责
直属部门：客服部 直属上级：客服部经理 适用范围：各门店收银主管 岗位职责： 1． 规范结帐流程的顺畅进行； 2． 为顾客提供良好的服务； 3． 负责控制现金差异和现金安全； 4． 确保准确、安全地收回货款； 5． 维持收银设备的正常运作。 主要工作： 1． 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2． 保障收银流程的快速、顺畅、准确； 3． 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4． 分析现金差异，提出解决方案； 5． 确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6． 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7． 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8． 及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 9． 做好大宗顾客的服务工作。 辅助工作： 1. 维持结帐区机台与环境的整洁； 2. 传达部门经理的要求，共同达成部门目标； 3. 协助做好防火、防盗工作。
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市场营销部经理职位说明书
职位说明书 职位名称 市场营销部经理 所属部门 市场营销部 直接上级 主管副总 直接下属 营销管理部经理、业务管理部经 理、大客户部经理 编写日期 审 核 人 工作目的 为了完成公司的市场发展目标，提升公司品牌的影响力，增强公司产品的市场竞争 力，负责组织建立并完善公司的市场营销和市场开发管理制度体系并监督实施，实现公 司市场营销管理的良性循环。 工作职责 1. 依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司本部门年度工作规划，编制并控制 部门年度财务成本预算。 2. 建立并完善公司市场营销、市场开发管理制度、流程及相应管理办法。 3. 全面负责公司市场营销、市场开发工作： 3.1 负责组织进行市场调查、市场分析：策划市场调查；了解竞争对手、市场反映、 用户需求等商业信息；对市场开发阶段性状况等进行分析，撰写分析报告，供 决策参考； 3.2 依据公司经营发展战略，结合市场分析，组织制定市场开发计划； 3.3 负责组织各种业务开展的前期可行性调查、论证，参与方案制定和项目实施， 参与本地网建设规划方案论证和验收工作； 3.4 参与公司经营决策，为公司的经营决策提供市场方面信息支持。 4. 负责监督、指导各业务部的日常工作、各项业务指标完成情况，进行业务考核。 5. 负责协调与其他电信运营商的关系。 6. 归口管理合作经营业务，对本公司经营决策、业务开展、网络建设提出建议。 7. 负责部门内部日常管理工作： 7.1 提出本部门机构设置建议，参与本部门人员招聘，组织本部门业务培训； 7.2 制定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务，进行工作总 结； 7.3 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并作出相应的奖惩建议。 8. 完成领导交办的其他临时工作。 重要工作联系 1. 内部联系： 1.1 公司内各部门； 1.2 各业务部。 2. 外部联系： 2.1 各电信运营商市场营销部、网络运行部； 2.2 大客户。 任职要求 1. 教育背景： 1.1 大学本科及以上的学历； 1.2 市场营销及相关专业。 2. 知识技能、专业证书： 2.1 熟练掌握市场营销专业技能； 2.2 具备良好的数据分析、判断能力； 2.3 具备良好的管理能力、沟通能力和协调组织能力。 3. 工作经验： 3.1 5 年以上的管理经验； 3.2 3 年及以上的市场营销相关工作经验。 4. 其他要求： 4.1 无。
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各部门岗位职责说明书
各职务相应职责 目的：明确责任，调动积极性，更好地管理和开拓市场 一、企划部总监： 1．主持企划部全面工作，对本部门业绩负主要责任； 2．负责制定本部门的年度和短期工作计划，并组织实施； 3．各季度工作任务，及各部门的排程与落实跟进； 4．进行各部门的人力资源总体配置与协调； 5．每月定期或不定期召开本部工作协调会议，研讨设计、物控、品质 事宜； 6．对生产原材料及生产制程、成本进行监控； 7．组织进行物料的控制管理，建立完善的物料控制体系； 8．组织进行产品研发，建立企业的工艺管理规范； 9．组织建立完善的品质控制系统，监督品质部门的运作； 10．与其它部门的沟通与协调工作。 各职务相应职责 目的：明确责任，调动积极性，更好地管理和开拓市场 二、研发经理： 1．主持研发部全面工作，对本部门业绩负主要责任； 2．产品开发计划的制定与实施； 3．产品的设计开发及打样工作； 4．组织进行产品图纸资料参数完善与建档工作； 5．组织提供生产技术标准，工艺要求和品质标准； 6．组织协助物控部制定原材料使用及定额标准； 7．各种产品的成本预算； 8．负责本部门工艺技术人员的培训； 9．负责制定本部门各岗位工作考核方案标准； 10．定期上交工作分析，组织召开技术、工艺品质研讨会，全面落实 本部门的各项工作。 各职务相应职责 目的：明确责任，调动积极性，更好地管理和开拓市场 三、物控经理： 1．主持物控部全面工作，对本部门业绩负主要责任； 2．建立完善的物控体系和物控运作程序； 3．负责制定本部门的年度和短期工作计划，并组织实施； 4．组织进行物料定额、分析、标准审核工作； 5．负责物料申购的复核、库存控制及物料供应、跟催； 6．物料使用过程的监控，制定收发管理规定，及违规、浪费现象的 处理； 7．物料异常情况的处理及上报； 8．组织建立各项订单日常用料台账； 9．组织进行盘点工作； 10．本部门的日常工作管理。 各职务相应职责 目的：明确责任，调动积极性，更好地管理和开拓市场 四、质检经理 1．主持质检部全面工作，对本部门业绩负主要责任； 2．协助总监建立品质体系，人员编制及运作程序； 3．组织建立各项品质文件、报表、质量标准及品质档案，做好统计分 析、汇总与通报； 4．对质检部门的工作进行管理、组织、监控与协调，确保品质活动 开展与品质的提高； 5．组织对重大质量事故的调查及处理、改善； 6．制定质检人员的考核、培训； 7．客户投诉的处理； 8．制定企业品质的长短期计划； 9．与其它各部关于品质问题进行协调与沟通。 各职务相应职责 目的：明确责任，调动积极性，更好地管理和开拓市场 五、物料采购： 1．根据生产计划，制定物料采购计划； 2．存量控制，物料状况分析； 3．物料的请购； 4．物料的发货期跟催； 5．物料品质分析及来料异常协调与报告。 各职务相应职责 目的：明确责任，调动积极性，更好地管理和开拓市场 六、仓库主管 1．负责材料仓库的管理工作及所属部门日常事务； 2．材料的进出、存储工作管理； 3．材料建账，按照控制部门要求进行物料控制工作； 4．仓库整体规划及配合 6S 工作； 5．监督各车间部门的物料使用； 6．物料异动的统计、上报。 各职务相应职责 目的：明确责任，调动积极性，更好地管理和开拓市场 七、质检主管： 1．协助经理组织管理所属部门的日常工作，确保品质活动的开展与 品质提高； 2．组织建立各项品质文件及报表，确保品质资料的记录、收集和整 理的顺利进行； 3．对属下人员的管理、考核、培训； 4．组织属下员工对原材料、生产流程、成品的检验； 5．对客户投诉跟进，退货验收及处理工作； 6．组织执行完成各项品质计划； 7．负责对产品的检验，量具、仪器的管理； 8．参与 ISO 及 6S 活动。 东莞市华辉家具实业有限公司 总经理：________________ 设计人员出差差旅费规定 设计人员出差前，应填写《出差申请》及《出差行程表》，由部门 经理审批后执行出差。出差后三日内必须上交《出差报告》及《费用明 细表》，没有出差报告不予报销出差费用。车船费坚持“高效节约” 原则，按出差地点凭票据核准，部门经理审批后报销。总监出差乘坐 飞机，飞机票公司负担 100%，部门经理出差经企划总监批准可乘坐 飞机，飞机票公司负担 80%，个人负担 20%，特殊情况经公司总经 理批准，一天补助两餐，每餐 20 元/人。 A：一级城市（省会城市、深圳、青岛、大连、厦门、苏州、无锡、 温州、常州、宁波等发达城市）； B：总监住宿及市内交通费用为 280 元/天，部门经理住宿及市 内交通费用为 150 元/天； C：设计人员出差期间每天按 10 元/天报销电话费。 东莞市华辉家具实业有限公司 总经理：________________ 职位 企划总监 研发经理 设计主管 工艺主管 样品主管 设计师 工艺师 样品师傅 文员 基数 2-8 月 9-1 月 2-8 月 9-1 月 2-8 月 9-1 月 2-8 月 9-1 月 2-8 月 9-1 月 2-8 月 9-1 月 2-8 月 9-1 月 2-8 月 9-1 月 2-8 月 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 超出提成比例 人数 3‰ 1人 1.5‰ 1人 0.8‰ 1人 0.5‰ 1人 0.4‰ 1人 0.5‰ 3人 0.3‰ 3人 0.3‰ 3人 0.2‰ 1人 说明 9-1 月 质检经理 物控经理 2-8 月 9-1 月 2-8 月 9-1 月 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 一部：250 万 二部：150 万 一部：350 万 二部：200 万 0.8‰ 1人 0.8‰ 1人 企划部各部门主管提成规定 注：提成部分按每月 50%支付，剩余 50%年终（春节）时结清， 如有严重违反厂规制度，被解雇或中途离职者，剩余 50% 的提成不得领取。 东莞市华辉家具实业有限公司 总经理：________________ 企划部各部门新增人员工作要求及待遇标准 一、试用期 部门 设计组 月薪 2500 以上 试用期 三个月 备注 期满加提成 工艺组 1500 以上 三个月 同上 样品组 1500 以上 三个月 同上 文员 1000 以上 三个月 同上 质检主管 1500 以上 三个月 加班另计 部门质检 1000 以上 三个月 同上 成品仓主管 1000 以上 三个月 期满加补助 物料仓管 1000 以上 三个月 同上 物料仓其他 550 以上 三个月 同上 700 以上 成品仓杂工 三个月 同上 二、工作要求： 1．必须具有饱满的工作热情，对工作全身心地投入； 2．必须具有端正的工作态度，为人诚实、守信、品德好； 3．充分了解公司产品种类特点、生产工艺、原材料、各种五金配件、 安装维护的方法以及各种常见的品质缺陷； 4．充分了解公司的企业文化、产品的设计理念和市场定位； 5．对公司市场的开拓和营销网络的建设有独特的见解； 6．了解整个家具行业的发展和流行趋势，国内家具产区和市场分布 的状况； 7．能积极主动完成公司下达的各项目标。 东莞市华辉家具实业有限公司 总经理：________________
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销售助理职能说明书
销售助理 职位名称 职 销售助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 销售部 职等职级 直属上级 销售部经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。 工作内容: 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； 进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理； 依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动； 整理公司订单，合同的执行并归档管理； 协助公司做好售后服务工作； 内部收支、往来账核对等账目处理； 接待来访客户及综合协调日常行政事务。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。 经 验: ◆1 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻了解； ◆了解统计软件的使用； ◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。 态 度: ◆坦诚、自信，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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各部门、负责人岗位职责
项目经理岗位职责 贯彻工程质量方针和目标，建立健全组织机构，根据工程情况，合理配 置所需资源；主持全面工作，确保全面履行项目合同的要求；主管进度、安全和 质量工作，定期组织安全、质量大检查，主持制定改进方案和各项措施。 1、代表企业实施施工项目管理。认真贯彻执行国家、建设单位、项目所在 地政府和上级的有关方针、政策、法律、法规和公司的各项规章制度，接受主管 部门的指导、管理和监督。自觉维护项目员工的利益，确保公司下达的各项经济 指标的全面完成。 2、对项目范围内的部分单位工程组织劳务发包，对工程的进度、质量、安 全、成本和现场文明进行监督管理，考核验收，全面负责。 3、对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理，在授权范围内负责 与企业管理层、劳务作业层、各协作单位、发包人、分包人和监理工程师的协调， 解决项目中出现的问题。 4、建立质量管理体系和安全管理体系并进行实施。 6、认真贯彻公司的质量方针，建立项目安全、质量保证体系，精心组织施 工，确保《内部承包合同》所规定的工程质量、安全生产目标的实现。 7、科学组织和管理项目工地的人、财、物资源，协作调节分包单位间的关 系，做好人力、物力和机械设备的调配和供应，及时解决施工中出现的问题，保 证履行与公司签订的承包合同，提高综合经济效益。 8、实施责任成本管理，组织各部门和所属作业工区建立健全各类基础工 作台帐，改善企业管理，降低工程成本，定期进行成本核算与分析，增强全员 责任成本管理意识。 9、本着认真负责的态度搞好对外、对内的验工(计量)计价工作，及时做好 工程变更设计和签证，努力做好原始资料的收集、整理，及时提供工程索赔依据 10.搞好安全生产，保护国家资产安完好无损，保障职工人身、财产的安 全。 11.搞好项目的现场管理的精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作。 12、组织召开每月一次的经济活动分析会，总结经验，检查责任成本预算 执行情况，针对成本管理中存在的问题，制定相应的改进措施，以保证目标成 本的实现。 13、端正经营思想，廉洁奉公，勤政务实，争创安全质量标准化工地。 14、参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计。 项目副经理岗位职责 1.项目副经理是经理的助手，为经理负责，受项目经理委托，组织实施生 产计划。 2.监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各队、部门之间的 关系。 3、协助项目经理制定好项目管理目标和现场管理方案。严格执行项目中的 各项工作安排，主动完成领导交办的任务，随时到技术部门了解工程设计变更 及施工技术要求，组织布置落实。 4、熟悉施工图纸、设计变更及各项技术资料，负责分部分项工程的技术交 底和施工管理，确保“三检”制度和工程施工的顺利进行。 5、按照施工进度计划，严格按照施工任务单和施工预算中的材料消耗计划 组织、指导和督促施工，协助项目经理搞好工程成本核算。 6、深入施工现场，及时指导施工队施工，分阶段、定期召开生产例会，布 置任务，拿出解决问题的措施和方案，主持各项工程验收和工程质量评定。 7、搞好安全生产，保护好国家财产不受损失。及时总结经验教训，提高工 程质量，确保安全生产。 8、配合计划员及时办理好各种现场签证及有关变更手续。 9、主持分管工作。 10、完成项目经理交办的其他工作。 11、完成项目经理交办的其他工作。 项目总工岗位职责 1、认真贯彻、执行国家和公司颁布的各项技术政策，组织实施上级颁发的 各项技术标准、规范、规程等规章制度。 2、全面负责本工程的施工技术管理工作，分管工程技术、试验等工作。 3、组织审查设计文件，并进行现场核对，提出审核意见。 3、主持施工技术调查，主持编制施工技术调查报告，并及时组织交接桩及 施工前的测量工作。 4、确定施工工期和质量要求，审定预算物资、劳动用工、机械设备等需求量 主持编制施工安排和实施性施工组织设计，并督促检查其贯彻执行情况。 5、督促检查采购物资、设备的控制，加强施工全过程的工序控制，解决工 程质量中的关键技术和重大技术难题。 6、主持对不合格品的评审和处置；组织竣工文件的编制及验收交接工作。 7、组织编制工程创优规划、措施，并督促实施，积极开展全面质量管理活 动，组织编制保证工程质量、安全生产等技术措施，并督促检查贯彻执行。 8、经常深入现场，检查、指导施工，主持研究、审定施工中的重大技术问题 或施工方案，组织重点工程的技术交底和公司内外之间的技术交接工作。领导工 程试验和科技档案工作。 9、主持或参与工程竣工自验、初验和正式交验。经常督促检查“验标”的贯 彻执行、各种施工技术原始资料积累和竣工文件的及时编制。 10、组织编制工程承包等有关概算、预算报价或综合指标等。组织或参与鉴 定工程承包合同，审核验工计价和内部核算。监督检查合同的执行情况。 11、主持工程调概、变更设计和索赔清算工作。 12、完成项目经理交办的其他工作。 工 程 部 职 责 1、认真贯彻执行党和国家关于基本建设的方针政策，及时准确的传达领导 和上级机关有关施工生产方面的指示、决定，并督促检查和反映执行情况。 2、全面参与上级主管部门及业主组织的施工调查，组织编制项目部标段内 的综合实施性施工组织设计及标段内重点工程或关键工序的实施性施工组织设 计，并监督检查实施、落实情况。 3、做好图纸会审、现场核对工作，对图纸有疑问的要积极与有关部门联系 澄清后方可施工。 4、组织施工精测网、施工技术交底管理工作，核对施工图工程量。 5、做好施工调度、工程防洪等工作，定期、定时召开调度交班会议。 6、负责工程全部施工图纸及技术资料的收集、管理、归档、保存，以及组织 竣工文件的编制和移交等工作。 7、负责新技术、新材料、新工艺和新设备等先进科技成果的推广应用工作， 组织对难新技术的科技攻关。 8、监督施工方案、施工工艺及操作规程的执行情况，制定质量通病防治措 施。 9、开展创优报优活动，组织指导 QC 小组活动，做好成果发布。 10、完成领导临时交办的其他工作。 工程部部长 1.在分管领导的指导下，认真贯彻执行国家有关政策和上级颁发的技术标 准、规范、规程及施工技术管理制度。全面负责工程部各项工作。 2.熟悉标书文件，弄懂设计图纸，参加现场调查核对，提出完善设计的建 议，做好自已工作范围内施工项目的详细安排，其中包括所需要劳动力、材料、 机械设备配套计划和各种所需的施工原始记录、工程检查证及表格的技术准备工 作。 3.按照上级下达的任务的施工组织设计，根据实际情况拟定本项目具体的 施工方法和施工组织措施，补充必要的施工规定和操作规程。 4.领导测量组严格按照施工技术规范、试验规程、测量规格化程控和设计图 纸进行测量。进行控制点布设，对其重点工程、关键部位施工进行复核测量。 5.负责对作业队技术主管进行技术交底（施工技术标准、质量控制、施工操 作规程、施工工艺、施工安全、质量检验及否决办法、经济责任制），使作业队技 术主管能够达到指导班组自检、互检、交接检，分项工程竣工后验收，领导和协 助班组做好核算工作。 6.经常深入工地，坚持技术工作贯彻于施工全过程，检查工程质量的技术 安全措施，核对图纸，核实工程数量，掌握了解工程进度，搜集资料。 7.根据变更设计的原则和审定审批权限，对所属施工范围内的各项工程进 行仔细认真的调查研究，经多方比较后提出需要修改设计的意见。 8.按照上级下达的施工计划，编制本项目的短期作业计划，安排各作业队 的施工任务。 9.积极参加技术革新，正确采用国内外新技术、新材料、新工艺，热情支持 采纳群众的创造性和合理化建议。在有关领导的支持下，协助进行试验、鉴定和 推广工作。 10.负责指导作业队技术主管制做好竣工测量，根据实测和竣工原始记录 资历材料填写工程质量检查评定表格，并绘制竣工图纸，参加施工技术总结工 作。 11.正确使用和爱护测绘仪器，认真保管施工图表及各种技术资料。 12.完成领导交办的其他工作。 桥隧专业工程师管理岗位 1.负责管段内桥梁、隧道工程项目建设期间工期、质量、安全、投资、环保的 过程控制管理。 2.组织编制管段内桥梁工程开（复）工报告及指导落实实施。 3.负同建设单位、设计院、监理单位对管段内桥梁、隧道施工设计图进行复 核会审。 4.负责管段内桥梁、隧道工程技术管理工作，指导作业队技术主管进行安 全技术交底及技术工作并对其进行管理考核。 5.负责管段内桥隧工程设计变更相关工作，协助计划合同部进行工程进度 验工工作。 6.对下属作业队及劳务分包单位上报的桥隧工程验工计价数量进行审核。 7.负责管段内桥隧工程的交工验收并参与工程竣工验收工作。 8.完成领导交办的其他工作。 路基、轨道专业工程师管理岗位 1.负责管段内路基、轨道工程项目建设期间工期、质量、技术安全的过程控 制管理。 2.组织编制上报管段内路基工程开（复）工报告工作。 3.负责同建设单位、设计院、监理单位对路基、轨道施工设计图进行复核会 审。 4.负责对管段内路基、轨道工程技术管理工作，指导作业队技术主管进行 安全技术交底及技术工作并对其进行管理考核。 5.负责管段内路基轨道工程设计变更相关工作，协助计划合同部做好工程 进度验工工作。 7.对下属作业队及劳务分包单位上报的路基、轨道工程的验工计价数量进 行审核。 8.负责管段内路基、轨道工程的交工验收并参与工程竣工验收工作。 9.完成领导交办的其他工作。 房建、给排水专业工程师管理岗位 1.负责管段内房建工程项目建设期间工期、质量、安全、技术安全的过程控 制管理。 2.组织编制上报管段内房建工程开（复）工报告工作。 3. 负责同建设单位、设计院、监理单位对房建、给排水施工设计图进行复核 会审。 4.负责管段内房建、给排水工程技术管理工作，指导作业队技术主管进行 安全技术交底及技术工作并对其进行管理考核。 5. 负责管段内路基轨道工程设计变更相关工作，协助计划合同部做好工 程进度验工工作。 7.对下属作业队及劳务分包单位上报的房建、给排水工程的验工计价数量 进行审核。 8.负责管段内房建、给排水工程的交工验收并参与工程竣工验收工作。 9.完成领导交办的其他工作。 征地拆迁、“三电”拆改工程师管理岗位 1．组织下属作业队做好调查工作，积极配合建设单位、及有关部门做好管 段的征地拆迁及“三电迁改”工作。 2.负责制定管段内的征地拆迁及三电迁改推进计划，使其同步或超前于建 设单位的推进计划。 3.配合建设单位做好管段内征地拆迁、三电迁改验工计价工作。 4.负责处理管段内实施征地拆迁及三电迁改过程中遇到的特殊问题。 5.负责组织编写上报管段内征地拆迁及三电迁改竣工文件。 6.完成领导交办的其他工作。 工程调度管理岗位 1.及时准确地掌握工程项目的有关信息，认真收集施工、技术、质量、管理、 协调等信息，汇总编报各类报表并做简要分析，编写调度报告。 2.接收项目建设信息的电话、传真、电邮，酌情呈报领导或转送相关部门。 3.根据领导指示，起草和发布工程调度通知、其它相关电文，并督促、回复 落实情况。 4.根据项目特点确定重点控制工程、重点工程及其报告的内容。 5.及时向有关领导和上级部门汇报工程建设中的重大问题和突发事件，转 发领导的处置指示和意见，并跟踪、反馈处理情况。 6.做好与项目部及作业队单位调度工作的对口指导与关系协调工作。 7.做好本部门日常工作例会记录和一周工作落实情况汇总工作。 8.负责工程进度分析工作。 9.负责本部门月、季、年的工作安排和总结工作。 10.完成领导交办的其他工作 安全质量部职责 1、在项目经理的领导下，负责工程的安全管理工作，贯彻建设单位及上级 单位安全方针，制定安全目标和安全管理工作的规划和措施。对工程项目安全进 行监督、检查和指导，行使安全监察职能。 2.组织编制安全管理办法，制定、审查、修订安全生产规章制度，并督促员 工严格执行。负责施工现场安全警示标志的设置。 3.经常向员工宣讲国家安全生产方针、政策，进行安全知识教育，组织开 展各种安全活动和安全技术知识的考试，积极推广安全生产的先进经验，主动 提出有利于安全生产的意见和建议。 4.时刻进行安全检查，严格安全操作程序，针对查出的问题，提出有效的 解决措施，并按时实施。 5.深入施工现场进行检查，对于违章作业及时进行制止，遇到不听劝阻者 ， 有权先停止其工作，并立即报告主管部门。 6.督促检查员工合理使用劳动保护用品，改善员工劳动条件，做好防尘、 防毒、防职业病工作。 7.参加事故调查，并对事故发生的原因、防范措施以及事故的责任者提出 处理建议，写出事故书面报告，并及时上报安全管理部门。 8、主管施工安全和既有线行车安全保障计划的编制并检查落实；督促检查 既有线安全设施的设置和管理，作业人员安全防护品的采购、佩戴和使用。 9.编制安全技术交底并检查落实组织开展安全的检查评比与考核。 10.因工作失职或对违章行为不予制止而导致事故发生承担责任。 11.负责工程的质量管理工作，主管质量检查计划的编制并检查落实，监 督施工方案、施工工艺及操作规程的执行情况，制定质量通病防治措施。 12.组织指导并与项目部进行特定要求下的质量计划的编制。组织评审质量 计划的可行性，督促检查质量计划的执行情况。开展创优报优活动，组织指导 QC 小组活动，做好成果发布。 13.督促搞好工序质量管理，组织对工程质量检验和试验及其状态控制， 提交工程质量检验分析报告。 14.组织工程质量的常规检查和自检，对工程质量进行自检评定，检查各 工序的成品、半成品施工质量，完成各种质量记录。 15．负责质量等级评定质量技术资料和统计资料的汇总上报和分析工作； 配合上级及地方质检部门的各项质检和整改，对检查出的质量问题及时进行下 传落实整改。 安全质量部部长 1.负责安全质量部的全面工作，组织落实建设单位、监理单位及公司下达 的各项工作。 3.制定有关安全、质量管理办法和实施细则，并负责监督、检查。 4.监督、检查各作业队及劳务队的安全、质量管理体系是否持续有效运行， 并督促其持续改进。 5.负责监督、检查工程建设的全过程安全、质量控制，制定检（抽）查计划 并组织实施，协助主管领导做好安全、质量监督、检查工作。 6.负责工程质量检测与试验管理工作。 7.主持和参加有关安全质量会议，定期或不定期召开施工现场安全质量会 议。 8.负责组织作业队进行信誉评价工作。 10.组织建立与实施创优规划。 11.组织优质样板工程评选工作。 12.负责新技术、新工艺、新设备、新材料的开发及先进科研成果的推广和应 用。 13.负责和参与安全、质量事故的调查和处理工作，审查事故处理报告。 14.参与单位工程和整个工程的竣工验收工作。 15.完成领导交办的其他工作。 质量工程师管理岗位 1.负责对工程建设的全过程进行质量管理和质量控制。 2.参与审查下属作业队报送的施工方案，重点审查其质量保证体系运行情 况及质量保证措施。 3.参加审核、检查作业队人员的持证上岗情况，是否满足现场需要，并督 促作业队按照划分的施工任务进行“诚信、科学”有效的施工。 4.检查作业队的各项规章、制度是否完善、合理、可行，人员职责是否明确 并落实到位，特别是质量责任是否落实到人。 5.定期（或不定期）检查隐蔽工程的施工及检查签证情况，对关键部位、 关键工序是否实施旁站施工员。 6.建立质量信息台帐，对作业队上报的质量隐患、事故等信息进行汇总分 析，并按有关要求，逐级上报。 7.负责创优规划建立与实施。 8.负责优质样板工程实施工作。 9.参与质量事故的调查、取证或分析。 10.参与作业队间的劳动竞赛工作。 11.完成领导交办的其他工作。 安全工程师管理岗位 1.负责对安全工作的监督和检查，贯彻执行安全生产方针，遵守有关安全 生产法律、法规和其他要求。 2.监督下属作业队的安全技术措施、安全交底和各岗位安全生产责任制的 落实。 3.对作业队的各项安全防护设施和装置是否符合标准要求，经常进行检查 ， 发现问题及时上报,并监督作业队落实整改措施。 4.监督作业队的安全生产费用的使用情况。 5.检查施工现场的安全防护设施及现场施工人员的安全劳保用品使用情况。 6.参与安全事故的调查、取证或分析。 7.完成领导交办的其他工作。 物资设备部 具体负责机械设备管理和物资材料的采购供应；负责现场机械设备的维修 与养护，施工材料储存、保管与标识。 1、在项目经理的领导下，负责项目经理部物资和设备采购、供应和管理。制 定并审核上报主要物资采购计划和设备购置计划并组织实施。制定并组织实施本 部门工作目标、工作计划，指导监督本系统专业管理工作。 2、负责采购物资和业主提供的产品的进货验证，检验和试验，搬运、储存 和物流过程中质量记录和统计技术的应用。 3、审核、制定主要物资、设备不合格品的处置方案并实施。 4、负责指导、监督设备的使用、管理、保养和维修，根据工程施工的需要进 行设备的调拨或租赁。掌握技术性能，保证设备在工程施工过程中的能力。组织 设备重大、大事故的调查、处理。 5、按物资消耗定额，指导、监督分包施工队的限额领料和仓库管理工作， 负责项目成本核算的物耗核算管理。负责主要物资节约、能源、废旧物资上缴计 划的下达和组织实施。参与组织对物资、设备管理人员的培训。 物资设备部部长 1.负责物资设备部的全面工作，组织落实建设单位、监理单位及上级有关 单位下达的各项工作。 2.负责制定本部门的工作计划，考核分析计划执行情况，组织制定有针对 性的改进措施。 3.组织建立物资设备管理体系，负责组织部内人员参与部管物资设备的招 标采购工作，做好建管物资的招标采购工作，组织落实甲供物资合同签订、履约 供应工作。 4.负责组织物资设备合同管理和结算工作。 5、负责指导作业队材料员正确填写材料动态表，并对其进行汇总，报上级 领导及有关主管部门。 7.负责协调物资设备的信息化管理工作。 8.负责与本部门相关的安全管理工作。 9.完成领导交办的其他工作 物资设备专业人员管理岗位 1.负责物资设备的计划、统计和合同管理工作。 2.负责项目物资设备招标计划的编制、审核、提报等具体实施性工作。 3.负责项目物资设备需求计划和招标采购计划的编制，招标文件的编制， 并负责招标实施工作。 4.负责本标段地材资源的调研和组织供应方案的研究和落实工作，为全线 的施组提供资料。 5.负责甲供物资设备的索赔事宜。 6.负责起草物资设备管理的各类文件，负责收集整理、保管物资设备的各 类技术资料和档案。 7.负责对作业队、局指物资设备供应商进行检查和考核。 8.负责物资设备管理、供应、调剂等具体组织工作，及时了解掌握和监控物 资设备的质量。 9.负责局指物资的合同管理和结算工作。 10.负责物资设备的信息化管理工作。 11.完成领导交办的其他工作。 财务部职责 1、认真贯彻执行国家财经制度，严格财经纪律。依法纳税，维护国家和企 业的利益。 2、具体负责本项目财务管理与会计核算工作；组织开展责任成本管理，降 低工程成本，提高经济效益； 3、搞好经费收支预测，并编制年度财务收支计划，参与项目部经费开支的 研究，为项目部领导决策提供资料、发表见解。 4、采用统一经费开支标准，加强经费管理，及时核报各项应当报销的费用 严把经费开支关，杜绝不必要的非生产性开支。 5、加强成本核算，督促涉及成本开支的相关业务部门及时提供真实、 准确、完整的完成实物工程量、工程物资消耗量、使用机械台班及水电消耗，分 包单位计价等相关资料，并定期向项目经理和上级业务部门汇报本项工程盈亏 情况。 5、按照上级规定及时代扣上交工程应代扣上交的款项。 财务部部长 1.负责计划财务部的全面工作，组织落实建设单位及上级单位下达的各项 工作。 2.组织编写建设过程中本部门职责范围内的各项财务管理、计划管理和会 计核算办法。 3.负责编制年度资金使用计划表，做好资金落实工作。负责办理银行贷款 相关的财务业务。 4.编制公司的财务、费用预算并认真贯彻执行，定期分析财务、费用预算的 执行情况。 5.负责组织监督检查作业队的资金使用情况、财务管理、会计核算等工作。 7.负责配合国家、铁道部、建设单位的各项审计、财务检查及社会中介机构 的审计，协调处理与地方政府及各劳务单位之间的财务关系。 9.负责组织作业队财务人员的业务、职业道德培训工作。 10.负责与本部门相关的安全管理工作。 11.完成领导交办的其他工作。 会计管理岗位（一） 1.负责制定财务管理、会计核算办法。 2.做好资金落实工作，负责办理银行储支相关的财务业务。 3.做好资金管理工作，编制资金使用、拨付计划，并负责组织实施。 4.负责组织监督、检查作业队的资金使用情况、财务管理、会计核算等工作。 5.负责项目财务、费用预算和决算说明书的编制，定期分析财务、费用预算 的执行情况。 6.登记分年度资金管理台帐，每月对建设资金使用情况进行分析。 7.负责项目上有关税务方面的工作，依法缴纳国家规定的各项税费。 8.负责配合国家、铁道部、建设单位的各种审计、财务检查及社会中介机构 的审计，协调处理与地方政府及各承包单位之间的财务关系。 9.负责内部财务稽核工作。 10.组织项目上的财务人员的业务、职业道德培训教育工作。 11.完成领导交办的其他工作。 会计管理岗位（二） 1.负责办理日常会计核算业务。 2.负责核算项目建设成本；汇总登记成本明细台帐；每月末和季度末将财 务直接支付费用提交统计和合同验工计价。 4.负责办理项目人员日常办公、差旅费等的报销核算工作。 5.负责工资的计算和住房公积金关系的转移工作。 6.负责编制会计凭证、登记帐薄、编制月、季、年会计报表工作。 7.负责会计凭证、帐薄、会计报表等会计档案的装订，立卷、归档、保管和移 交工作。 8.负责会计电算化管理工作。 9.负责编制竣工决算，办理交付使用资产手续等。 10.完成领导交办的其他工作。 出纳管理岗位 1.负责及时正确办理货币资金的收入、支出业务。 2.办理银行结算和现金收支业务；管理库存现金和各种有价证券；管理现 金及银行收付款凭证。 3.登记现金和银行存款日记账，按月编制银行存款余额调节表。 4.保管用于现金和银行存款收付款业务的收讫与付讫等有关印章；保管各 种空白收据和空白支票。 5.负责物资材料的会计核算工作。 6.负责低值易耗品、固定资产管理、住房公积金台帐的管理工作。 7.负责公司统计报表的填报上报等工作。 8.负责计财部内部的文件收发及整理工作。 9.完成领导交办的其他任务。 计划合同部职责 1、具体负责本项目的计划统计、验工计价、合同管理。 2、编制年、季、月施工生产计划。 3、准确、及时、全面地掌握施工进度、质量和工期等施工动态，分析施工生 产形势，提出合理化建议。 4、做好变更索赔工作，及时办理工程变更设计和签证。 5、及时编制施工预算、补充预算、调整预算及索赔预算，建立健全工程项目 验工台帐，明细工程验工台帐，做好月、季、年计量(验工计价)和末次计量(验 工计价)清算工作。 6、负责工程对外合同的保管，完善内部合同管理，负责工程计量与支付工 作。 7、会同财务部门作好工程成本分析。 计划合同部长岗位职责 1、在项目指挥长及总工程师领导下，根据项目施工组织设计文件及业主下 达的进度计划要求，负责项目统计、计划、验工工作，并做好相关月、季、年度报 表。 2、要深入施工现场，了解掌握工程进度情况，及时准确地做好对上对下验 工计价工作，配合财务部门拨取工程款工作。 3、根据标后中标单价及公司分割单价，认真做好项目对下单价预算工作， 牵头组织施工队承包合同的起草和签订工作。 4、认真检查有关劳务分包合同及其执行情况。 5、配合工程部和现场技术人员，做好稳蔽工程签订记录及工程量验收工作 6、严格合同造价管理，收集整理工程变更资料上报计价工作，积极挖掘项 目的潜在经济效益。 7、根据业主核定后的工程变更数量，进一步对施工队进行数量审核确定， 结合承包合同单价审核，若合同无单价要经集体讨论决定后方可计价。 8、根据业主、公司和项目部的总体部署，圆满完成相关任务。 9、完成领导交办的其它任务。 试 验 室 职 责 1、在项目部总工程师领导下，负责生产过程中的试验、计量管理工作。 2、负责项目的试验检测工作，提交工程质量检验分析报告。 3．执行现行有关的国家标准和作业规程，负责原材料的进场检验和生产 过程中的试验、计量管理工作，并对其工作的质量及准确性负责。 4、对混凝土、砂浆及其原材料性能进行鉴定，对水质进行初步检查，并督 促工地取样送检，参加工地砂、石料场的选择和质量复验。 5、选定混凝土、砂浆等配合比，做好施工控制，对施工现场因施工失控而 严重影响工程质量的现象有权予以制止，负责地基和路基填料试验，协助业主、 监理抽查路基及地基的压实质量。 6、工程现场试验工作应加强与相关部门及建设单位、监理单位的协调配合 按照施工合同的规定及时提出原材料、半成品、构件的质量检验证明；提出工程 结构质量检测资料，作为验工计价和工程验收的质保证明材料。 7、对试验数据进行统计分析，为质量分析提供分析报告。参与有关工程质 量检查和事故分析工作。 8、根据工程进度及时安排有关试验工作，组织基层试验人员交流经验，学 习业务和试验工作中新技术、新工艺。 9、负责有关试验原始资料的及时积累、整理和保管，并及时提出试验检测 报告。 10、对混凝土、砂浆检查试件、路基密实度、水泥使用情况进行统计分析，定 期向主管部门提出报告。 11、负责试验设备的鉴定、校准、维护和保养；提出仪器设备申请、维修、检 定及年度用款计划。 办 公 室 职 责 主要负责本项目的日常生活管理、上呈下达，文件管理，外来人员的接待 及对外协调工作;组织做好政治学习和宣传教育；负责文明工地建设和环境保护； 负责职工生活后勤保障和医疗卫生。负责与地方公安部门做好路地联防，确保形 成良好的施工外部环境 1、在项目经理的领导下，负责制定项目经理部的办公制度组织实施。制定 并实施本部门、本系统工作目标、工作计划，指导、监督本系统工作计划，指导、 监督本系统的专业管理工作。 2、负责上级下发文件的接收、登记、分递、回收、记录，负责项目经理部制 定的文件的审核、印刷、分递、登记和回收记录。负责项目经理部印信、票证等管 理。 3、负责工程实施中的项目经理部日常行政事务管理，主管文件的起草和递 送、保管，项目会议的组织服务。 4、负责项目经理部办公用品、备品的购置、管理及项目经理部的精神文明建 设、环保、卫生等方面的建设，维护项目经理部的办公秩序和环境卫生。 5、负责工程施工中自然生态环境、水土保持、文物保护及施工环境和生活环 境的保护和整治等工作，负责文明施工及文明工程现场的检查工作。 6、负责施工一线职工的医疗、预防、保健和初级抢救。 7、负责工程现场消防、治安保卫、综合治理及案件查处工作。 8、负责 ISO9001:2000 质量标准在工程中的正确实施，并做好各种质量记 录，保证其畅通、有序、有效运行。 项目经理安全职责 项目经理是企业法定代表人的委托人，对本项目安全生产全面负责，其主 要职责 1.认真贯彻上级有关安全生产法规，坚持“安全第一，预防为主”的方针 ， 把安全工作与项目施工生产同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。 2.严格履行承包经营合同的安全条款，组织制定工程项目部安全管理目标 、 规划和各项安全生产管理制度，合理配置人力、物资、机具、资金等安全生产要 素，积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备、新检测方法，确保安全生产。 3.依据项目工程任务特点，组织编制合理的施工组织设计，编写安全技术 保证措施。正确处理安全与进度、安全与效益的关系，积极开展安全竞赛活动。 4.负责建立工程项目部安全管理组织机构，明确安全责任和考核指标，支 持安全管理人员工作。定期组织安全检查，对事故隐患实施整治，按规定提取和 落实安全生产技术措施经费，努力改善劳动条件和作业环境。 5.负责组织员工经常性的安全生产教育和培训工作，保证特种作业人员 100％持证上岗。 6.发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报。积极协助调查、分析 处理员工和民工死亡事故，对因违章指挥、违反劳动纪律、违反操作规程和决策 失误而造成的员工和民工死亡事故承担领导责任。 7.严格用工制度与管理，对分包企业的安全工作负有监督管理的责任。对 分包企业严格资质审查，签订合法的施工(包含安全内容)合同。 8.加强政治责任心，深入施工现场，周密组织，具体指导，抓重点，把关 口，确保安全施工。 9.组织安全生产竞赛，总结推广安全工作的先进经验，在评功评奖时应将 安全生产情况作为考核内容之一。 10.组织本项目的应急准备与响应措施的制定、实施。 11.负责明确本项目潜在的事故或紧急情况，组织制订应急响应措施，并 对各作业单位的应急准备实施情况进行检查落实。 12.负责对应急响应的人力、物力、财力进行调配协作和应急响应中的统一 指挥调度，并负责组织制定重大紧急事故的预案，报公司审批。 工程队长安全职责 工程队长对本单位安全生产负责，其主要职责 1.认真执行上级有关安全生产和劳动保护的规章制度及指示，合理组织施 工，在计划、布置、检查、总结、评比生产的各项活动中都必须包括安全工作。 2.组织编制施工安全技术措施方案，报局指挥部批准后，向有关人员和全 体操作人员逐条详细交底贯彻执行。 3.对施工作业环境、生产设备、工具和辅助设施保证符合安全、卫生规程的 要求；负责提出改善员工劳动条件的项目和实施措施，并组织实施。 4.负责对所属人员进行安全技术、劳动卫生知识和劳动纪律的教育，认真 执行企业内部安全教育制度，保证特殊工持证上岗。 5.发挥安全检查员和班组安全员的作用，支持他们组织开展安全活动，保 证他们正常行使职权。 6.定期组织安全检查，对隐患问题及时制定整改措施，并组织实施。 7.发生事故要立即组织抢救，保护好现场，及时向上级报告事故情况，并 对其准确性负责。
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各岗位职责制度
各岗位职责制度 生产厂厂长岗位职责 1． 负责全厂的日常及行政管理工作，并对总经理负责。 2． 负责全厂人员的工作状态，指挥生产的正常有序运转。 3． 负责组织全厂各项规章制度的制定，并监督执行。 4． 负责对科长、主管的工作考核，切实做好奖惩工作，提高工作积极性。 5． 负责组织对装置的改造、维护及保养工作，对设备的定期检修准确及时的作出决策。 6． 及时召开生产会议，听取各单位的工作汇报并及时给出处理意见。 7． 负责生产与销售环节的沟通，及时调整生产方案。 8． 负责公司可持续发展的项目调查，为公司的进一步发展壮大提供可行性依据。 9．完成公司交给的其它工作。 生产管理科科长岗位职责 1． 负责全厂的生产管理工作，并对厂长负责。 2． 负责各项生产计划指标的制定、传达和实现。 3． 负责装置区生产、储运区油品转输以及辅助系统的日常生产调度工作，保证安全生产。 4． 深入基层，调查研究生产和管理中出现的问题，为厂长决策提供依据。 5． 加强员工的素质教育，及时了解他们管理中存在的困难和问题。 6． 加强各员工的交流和沟通，及时了解员工的思想动态，提高凝聚力。 7． 及时准确传达上级指令，并组织各班长贯彻执行，对基层反映的问题要及时组织有关部 门解决。 8． 及时组织力量处理生产过程中的突发事故及异常问题，并及时向厂长汇报。 9．按时完成厂长交给的其它工作。 生产管理科工艺副科长岗位职责 1． 协助生产管理科长加强各项工艺技术的管理工作，并对科长负责。 2． 监督各班组职工的操作状况，严肃工艺纪律和交接班制度。 3． 负责有关文件和资料的归档管理，做好质量记录的编目、归档、贮存、查阅、处置；检查 各班组质量记录和保存情况。 4． 及时了解各设备的运行情况，确保各项工艺指标的落实，并协助科长对各班进行考核评 比。 5． 负责外培人员选送和进修学习等方面的管理工作。 6． 协助科长定期组织生产技术分析会，解决生产中出现的技术问题，并为检修及改造做好 技术准备。 7． 负责生产系统的业务学习及业务培训工作并定期考核。 8．及时完成厂长交给的其它任务。 生产管理科设备副科长岗位职责 1． 负责全厂生产检修及日常的设备管理工作，并对厂长负责。 2． 负责维修工人的业务培训、管理和岗位练兵活动，并严格执行各项技术指标和技术规范。 3． 负责检修完成后的质量检查和验收工作，并做好记录。 4． 负责制定月、季、年度生产检修计划，定期检查、分析、总结生产检修情况，确保各项检 修指标的落实。 5． 及时了解设备的运行状态，确保设备安全、经济运行。 6． 负责监督设备的维护保养工作，组织设备的检查、评比。 7． 采取切实措施，保证检修质量，降低消耗，增加效益。 8． 降低检修率，加强职工业务素质教育，安全正确使用各种设备。 9．认真完成厂长交给的其它工作。 生产管理科工艺主管岗位职责 1． 协助生产管理科长加强各项工艺技术的管理工作，并对科长负责。 2． 协助生产管理科长做好生产计划的制订工作。 3． 负责各班组生产过程中各项原始记录的管理及统计工作，保证各种资料的完整性、准确 性和可追溯性。 4． 及时了解各设备的运行情况，确保各项工艺指标的落实，并协助科长对各班进行考核评 比。 5． 协助科长定期组织生产技术分析会，解决生产中出现的技术问题，并为检修及改造做好 技术准备。 6． 协助工艺副科长做好职工的技术培训工作，并负责下达学习任务。 7． 抓好各岗位的环境卫生及设备卫生工作。 8． 及时完成厂长交给的其它任务。 生产管理科设备主管岗位职责 1． 协助生产管理科长，加强全厂分管设备的管理工作，并对科长负责。 2． 加强各班组的业务教育，对职工的设备操作进行监督检查。 3． 经常组织设备检查，对设备使用、保养、维修等情况进行调查了解，并及时向科长汇报。 4． 抓好各岗位的环境卫生及设备卫生工作。 5． 杜绝跑、冒、滴、漏现象，保持设备的完好状态，协助设备副科长搞好设备维护的检查、 评比工作。 6． 负责做好设备技术资料、台帐、维修、保养、记录等的收集、整理工作，及时填写设备月、 季度报表。 7． 负责设备配件、维修器具和材料的采购工作。 8． 参与组织职工的技术培训工作，开展设备使用及保养的练兵活动，使职工对所用设备达 到“四懂三会”。 9． 抓好设备的“管、用、修”工作，组织人员对主要设备、管线和易腐蚀设备定期进行检查， 提高设备完好率。 10． 经常检查设备，组织职工做好设备的维护和保养，并监督“五定”和“三级过滤” 制度的落实情况。 11．认真完成厂长交给的其它工作。 生产管理科电仪主管岗位职责 1． 协助生产管理科长，加强全厂电仪系统的管理工作，并对科长负责。 2． 加强电仪维修人员的业务教育，对职工的设备操作进行监督检查。 3． 经常组织设备检查，对设备使用、保养、维修等情况进行调查了解，并及时向科长汇报。 4． 抓好变配电间的环境卫生及设备卫生工作。 5． 杜绝跑、冒、滴、漏现象，保持电仪设备的完好状态，协助设备副科长搞好设备维护的检 查、评比工作。 6． 参与组织职工的技术培训工作，开展设备使用及保养的练兵活动，使职工对所用设备达 到“四懂三会”。 7． 抓好电仪设备的“管、用、修”工作，组织人员对主要电仪设备、附件定期进行检查，提 高设备完好率,保障安全生产。 8．认真完成厂长交给的其它工作。 安全环保科长岗位职责 1． 负责全厂的安全、保卫、环保、劳动保护及劳动纪律的管理工作，并对厂长负责。 2． 认真宣传贯彻国家和主管部门有关的方针、政策、法律、法规，并督促检查执行情况。 3． 加强劳动纪律的管理、监督，检查各班组的管理工作，并对违纪人员及时处理。 4． 坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好全厂职工的安全教育及各职工的入厂前教育 工作。 5． 负责各类安全事故的调查处理，并坚持“四不放过”原则。 6． 负责环境保护和环境监察工作，对生产过程和劳动环境中，有毒有害因素进行检查，确 保排放达到国家标准。 7． 负责组织安全生产检查，督促有关部门对查出的问题及时整改并制定防范措施。 8． 加强对消防器材及消防设施的管理工作，定期检查、维护、保养。 9． 健全安全、环保、职业卫生的管理制度，做到齐全、实用、规范，并定期对员工进行考核。 10． 认真完成厂长交给的其它工作。 安全环保主管岗位职责 1． 协助安全环保科长搞好全厂的安全、环保、劳动保护及劳动纪律的管理工作，并对科长 负责。 2． 协助科长制定各项安全制度，并监督执行。 3． 加强劳动纪律管理，协助科长对职工的工作情况进行监督检查，避免违纪、违规现象的 发生。 4． 做好本厂的环保工作，切实搞好污水的达标排放。 5． 加强公司的安全保卫工作，保证公司财产安全。 6． 协助科长审批动火手续，对未办理用火审批手续或违反有关防火规定的行为，有权责令 停工、停车、停运并及时上报厂长处理。 7． 参与组织全厂安全消防演练，对消防设施的维护及保养情况进行有效监督。 8． 做好安全计划及安全生产的网络管理工作，层层负责，保障生产工作的安全、顺利进行。 9． 健全完善安全、环保等的管理资料，做到齐全、实用、规范化。 10．按时完成厂长交给的其它工作。 品质管理科副科长岗位职责 1． 负责全厂各种原辅材料进厂和产品出厂的质量监督和检定，并对厂长负责。 2． 带领分析化验人员认真执行各项规章制度，安排好各班组的日常分析化验工作，按时完 成各项化验分析任务，并做好质量记录。 3． 负责原料、产品质量指标的分析、报告和汇总工作。 4． 组织各班分析化验员按时交接班，开好班前、班后会，认真填写交接班记录。 5． 及时了解产品质量情况，当产品质量出现问题时，及时向厂长汇报，并生产管理科通报。 6． 认真、及时、准确地填写化验分析报告及台帐，并及时将数据报告有关部门。 7． 抓好分析化验室的建设和管理，收集、整理并保管好质量分析的各种资料。 8． 负责分析化验员的岗位练兵活动，提高职工的业务技术水平。 9． 完成厂长交办的其它工作。 化验分析岗位职责 1、 遵守各种规章制度，积极配合品质管理副科长开展各项工作。 2、 正确使用各种仪器设备，遵守操作规程，按时完成化验分析工作。 3、 认真钻研，提高自身的技术水平，务求化验结果准确、及时。 4、 发现异常分析数据，要及时复查并向值班长汇报，并参与原因分析。 5、 认真填写原始记录、数据应真实、准确、字迹工整。 6、 严格按“十交五不接”原则做好交接班工作，要求交班清、接班严、检查细，不得有扯 皮现象。 7、 工作完毕后，应将试验台、仪器、器皿清理干净并按规定位置摆放。 8、完成厂长交办的其它工作。 班长岗位职责 1． 负责全厂的生产指挥和协调工作，负责两套装置及分析化验、储运、水处理等各岗位的 正常、安全运转，并对生产管理科负责。 2． 负责监督生产副班长、储运副班长及员工的工作情况，及时纠正错误操作。 3． 定期组织员工学习生产理论知识，不断提高操作水平，定期考核并切实做好奖惩工作， 鼓励员工奋发学习、努力工作，不断提高业务水平。 4． 监督各项制度的落实情况，加强管理，提高自身工作效率，确保各项工作的落实。 5． 严格执行厂规厂纪，定期对员工进行劳动纪律教育和安全教育。 6． 组织好本班生产过程中的各种原始记录的保管及统计工作，保证各种原始记录的完整性、 准确性和可追溯性。 7． 定时巡检，严格监督，确保公司财产及员工人身安全。 8．完成好厂长交给的其它工作。 生产副班长岗位职责 1． 在班长的领导下，负责本装置的正常、安全运转，并对班长负责。 2． 负责各项生产指标的落实。 3． 负责协调指挥各岗位操作人员的平稳操作。 4． 负责所属辖区设备的维护保养，确保设备正常运转。 5． 负责本班工作的有序进行及顺利交接。 6． 负责班长指令的传达和执行。 7． 负责本班人员与其它设备维护人员的协调及配合工作。 8． 负责指挥本班各项药剂的添加并准确控制用量。 9． 按规定时间及路线进行巡检，发现问题要及时处理，并及时向值班长或上级汇报。 10．负责班组的经济核算工作，进行班组经济活动分析，搞好双增双节。 11．组织班组人员搞好设备维护保养及环境卫生。 12．负责本辖区内消防设施的维护及保养。 13．开展技术革新、岗位练兵及合理化建议活动，努力提高产品质量和产品收率。 14．认真完成厂长交给的其它各项任务。 储运副班长岗位职责 1． 在班长的领导下，负责组织本系统的正常有序运转，并对班长负责。 2． 负责码头船舶的有序停靠，并保证各岗人员的人身安全。 3． 负责油品的正确调合及计量收付工作。 4． 严格执行厂规厂纪，对本班职工进行技能及安全教育。 5． 负责本辖区内设备、消防设施及工具的日常维护、使用、保养工作，确保设备正常运行。 6． 加强本系统的技术学习，带领本班人员熟练掌握工艺流程及操作规程，确保罐区不发生 超压、跑、冒、串、漏油等事故，并做到“四懂三会”。 7． 负责本班的安全经济运行，检查设备的保养工作，配合有关部门进行设备的维修及保养。 8． 定时巡检，严格监督，保证各岗人员的正确操作。 9． 认真完成厂长交给的其它各项任务。 班组安全员(兼)岗位职责 1、 在班长的组织下，抓好班组安全生产工作，对班组安全生产负责。 2、 认真贯彻落实安全生产的规章制度，检查安全操作规程的执行情况，制止违章作业。 3、 做好班组人员的安全教育工作，定期进行安全培训，负责新职工二级安全教育，检查班 组、岗位的二级安全教育，强化职工的安全意见。 4、 制订班组安全管理安全生产措施计划，并严格落实实施。 5、 参加制订停工检修施工的安全措施或动火方案，协助安全环保科审批用火手续，落实动 火措施，确保安全动火。 6、 检查安全生产情况，及时消除隐患并向上级汇报，做好记录。 7、 发生事故时，应坚持“四不放过”原则，及时调查处理并做好事故的统计分析与上报。 8、 负责安全设施、消防器材的管理和维修保养工作，督促检查职工正确使用安全防护用品。 9、 参加安全会议，及时传达会议精神，认真落实会议要求，参加安全环保科举行的安全生 产大检查活动。 10、建立健全安全管理资料，填好各种记录，做到齐全、实用、规范化。 班组统计员（兼）岗位职责 1． 贯彻执行《统计法》及本厂有关统计管理方面的规章制度，做好本班组原材料和各种产 品的计量数据的收集和统计汇总工作。 2． 准确、及时、全面地向班长提供当班生产、消耗情况。 3． 与生产副班长、储运副班长协调，准确无误的将数据收集齐全，并有权对数据进行复查、 核对。 4． 加强统计基础工作，建立健全并保管好各种统计数据、资料，定期归档。 司塔岗位职责 1、 在生产副班长组织下，严格执行各项规章制度，遵守操作规程及工艺纪律，保证各塔的 安全经济运行。 2、 了解生产计划，明确生产任务，牢记工艺卡片，熟悉工艺参数。 3、 控制好电脱盐油水界位，注意脱水情况，防止脱水带油，确保排放达标。控制好精制系 统油碱界位和碱液循环量，并根据产品质量及时更换碱液。 4、 按规定浓度配制中和剂、破乳剂和碱液；注意电脱盐和产品精制系统工艺参数的变化， 如有异常，及时向生产班长汇报，并采取相应措施。 5、 正确操作初馏塔、减压分馏塔、减粘反应塔、减粘分馏塔和冷换设备，确保产品质量和产 品收率。 6、 切换塔底泵、真空泵等关键设备时，需向生产班长汇报，获准后方可切换。按时、按规定 路线巡检挂牌，发现问题及时处理，并向生产班长汇报。 7、 原油罐切换时，要注意脱盐罐的压力变化情况，防止原油量突变憋压。 8、 做好设备的维护、保养和润滑工作。设备润滑时要做到“五定”和“三级过滤”。 9、 杜绝设备跑、冒、滴、漏现象，保持设备的完好状态。 10、严格遵守劳动纪律，按时交接班，及时、准确地填写交接班记录及各种台帐。 11、加强业务学习，提高技术水平，增强安全意识。 12、搞好设备及环境卫生。 13、完成班长交办的其它工作。 司炉岗位职责 1、 在生产副班长的组织下，严格执行有关的规章制度，遵守操作规程及工艺纪律，确保加 热炉安全经济运行。 2、 负责定期收燃料油，保证燃料油温度、液位不低于规定标准，并及时脱水。 3、 注意调节炉温，保持适当的油、汽比，确保加热炉处于正常工作状态。 4、 按规定路线巡检并挂牌，发现问题及时处理并向生产副班长汇报。 5、 严格遵守劳动纪律，按时交接班，及时、准确地填写交接班记录及各种台帐。 6、 做好设备的维护保养工作，搞好设备及环境卫生。 7、 加强业务学习，提高技术水平，增强安全意识。 8、 搞好设备及环境卫生。 9、 完成班长交办的其它工作。 装置司泵岗位职责 1、 在生产副班长领导下，严格执行各项规章制度，遵守操作规程，保证机泵正常运行。 2、 了解本班生产情况，明确生产任务，牢记工艺卡片，熟悉工艺参数，正确使用设备。 3、 对机泵做到“四懂三会”，启泵前认真准备，启动时注意调整，启动后反复检查。 4、 每日对所有机泵盘车一次，发现异常情况及时处理并汇报，保证所有备用泵均处于正常 备用状态。 5、 做好热油泵的预热，严格控制动、静密封点泄漏率在规定的范围内，杜绝跑、冒、滴、漏 现象。 6、 按规定路线巡检并挂牌，发现问题及时处理，并向班长汇报。 7、 做好设备的维护、保养和润滑，设备润滑要做到“五定”和“三级过滤”。 8、 杜绝设备跑、冒、滴、漏现象，保持设备的完好状态。 9、 严格遵守劳动纪律，按时交接班，及时、准确地填写交接班记录及各种台帐。 10、加强业务学习，提高技术水平，增强安全意识。 11、搞好设备及环境卫生。 12、完成班交办的其它工作。 水处理岗位职责 1、 在班长组织下，严格执行各项规章制度，遵守操作规程，确保设备安全经济运行，满足 生产装置用水要求和污水处理的需要。 2、 熟悉消防给水泵站和循环水场的工艺流程，负责起泵、停泵、换泵、加药，注意出口压力 变化，发现问题及时处理、汇报。 3、 熟悉污水处理场的工艺流程，负责起泵、停泵、换泵、加药，注意格栅井、调节除油罐和 污油罐等的液面变化，发现问题及时处理、汇报。 4、 按时、按规定路线巡检挂牌，发现问题及时处理，并向生产班长汇报。 5、 做好设备的维护保养工作，定时、定量向各润滑部位加润滑油和润滑脂。 6、 保持循环水压力正常，水质符合规定要求。 7、 维持污水处理各项指标在正常水平，确保处理后水质符合规定要求。 8、 设备发生事故时，应积极主动采取紧急处理措施，并立即向设备主管及有关部门汇报。 9、 遵守劳动纪律，按时交接班，及时、准确地填写交接班记录及各种台帐。 10、搞好设备及岗位环境卫生，仪表清晰，工具摆放整齐。 11、加强业务学习，提高技术水平，增强安全意识。 12、完成班长交办的其它工作。 地磅及计量司罐员岗位职责 1、 在储运副班长组织下，严格执行各项规章制度，遵守操作规程。 2、 对地磅、计量数据负责，避免发错油、发错量。 3、 负责油罐检尺工作，并上报有关部门。 4、 熟悉各罐区的工艺流程，负责各罐区流程改换工作，并有记录。 5、 熟悉每个罐的安全高度，对进油罐要做好监控，按时、按规定路线进行巡检，并挂好巡 检牌，发现问题及时处理上报，杜绝跑、冒、滴、漏现象。 6、 随时掌握油罐水位，加强脱水，不得影响装置正常生产及油品质量。 7、 加强业务学习，提高技术水平，减少油品计量误差，增强安全意识。 8、 夏天要防止管线憋压，冬天要做好防冻、防凝工作。 9、 负责地磅微机及操作系统的联接、维护和管理。 10、 按时完成班长交办的其它工作。 11、 储运司泵岗位职责 1、 在储运副班长组织下，严格执行各项规章制度，遵守操作规程 2、 对机泵做到“四懂三会”，启泵前认真准备，启动时注意调整，启动后反复检查。 3、 每日对所有机泵盘车一次，发现异常情况及时处理并汇报，保证所有备用泵均处于正常 备用状态。 4、 做好设备的维护、保养和润滑，设备润滑要做到“五定”和“三级过滤”。 5、加强业务学习，提高技术水平，减少油品计量误差，增强安全意识。 6、夏天要防止管线憋压，冬天要做好防冻、防凝工作，搞好设备及环境卫生。 7、按时完成厂长交办的其它工作。 收付油及码头工岗位职责 1、 在储运副班长组织下，严格执行各项规章制度，遵守操作规程。 2、 凭票发货，严禁无票或白条发货，不发任何形式的人情油，杜绝任何形式的营私舞弊行 为。 3、 发货时认真校对油品的名称、数量及罐号。 4、 负责本岗位的设备及辅属设备的维护保养，确保本岗位的设备完备好用。 5、 检查客户车辆是否带有防火帽，罐车内是否有水，罐车出口阀是否关闭，轮胎有无破损 等。 6、 码头作业时，做好内外联系工作，严格遵守码头船靠泊作业规程，接卸作业规程进行操 作。 7、 严格执行发油制度，坚守岗位，做到发油准确无误。在发油过程中，要经常检查输油管 线、阀门、流量计的运行情况，发油计量做到心中有数，并常保持与泵房的联系。 8、 经常做到安全检查和做好防火工作，及时发现问题及时处理，消灭事故隐患，确保安全 生产。 9、 严格遵守劳动纪律，按时交接班，及时准确地填写交接班记录及各种报表。 10、完成班长交办的其它工作。 维修电工岗位职责 1、 在生产管理科电仪主管组织下，严格执行各项规章制度，遵守操作规程，确保个人人身 安全。 2、 负责各种电器设备的维护和故障排除，保证全厂用电和电器设备的安全正常运转，并填 写运行记录。 3、 按时巡检，及时消除隐患，处理不了的问题要及时汇报。 4、 工作中做好各种器具、材料的使用和保管，做到工完料尽场地清，文明检修。 5、 掌握电器设备的运行情况，当发生异常情况威胁生产时，应采取紧急处理措施及时向领 导汇报并通知班长。 6、 在配电室外工作，应办理相应的电票，按要求检查安全措施是否齐全，确认无误后方可 工作。 7、 严格遵守劳动纪律，按时交接班，及时、准确地填写交接班记录及各种台帐。 8、 加强业务学习，提高技术水平。 9、 完成班长交办的其它工作。 仪表维修工岗位职责 1、 在生产管理科电仪主管组织下，严格执行各项规章制度，遵守操作规程，确保各控制系 统仪表的正常运行。 2、 负责仪表的使用、维护和保养工作，保证各类仪表在生产中灵活好用、数据准确。 3、 按时巡查，发现问题及时处理，处理不了时应及时向值班长汇报。 4、 做好各种工量具、材料、设备的使用和保管。 5、 在有条件的情况下，做好仪表的校验工作。 6、 严格遵守劳动纪律，按时交接班，及时、准确地填写交接班记录及各种台帐。 7、 加强业务学习，提高技术水平。 8、 完成厂长交办的其它工作。 设备维修工（管焊工、钳工）岗位职责 1、 在生产管理科副科长组织下，严格遵守各项规章制度及设备维护、检修规程，保证检修 质量。 2、 负责所管辖装置机泵设备的维护、检修工作。 3、 严格遵守管焊工、钳工的操作规程，文明检修，保证在运转设备良好，备用设备好用， 达到完好设备标准。 4、 严格遵守操作规程，正确使用设备，做到“四懂三会”，确保设备达到完好标准。 5、 提高安全意识，焊接、拆卸作业前应穿戴好劳保用品。 6、 认真执行巡回检查制度，发现问题及时处理，处理不了时要及时向设备技术科汇报，并 提出自己的处理意见。 7、 严格执行安全动火制度，处理好现场，配备好消防器材，有权拒绝违章指挥。 8、 持证上岗，接受公司的定期考核。 9、 大修的设备要求做好记录，履行设备交接验收程序，并交生产厂有关人员审核签字。 10、熟悉所管辖装置设备的性能，掌握检修方法，做到设备故障处理不过夜，随叫随到。 11、负责检修施工、各项焊接工作中设备、工具、材料的妥善保管和使用，不得发生设备事故 和人身事故。 12、严格遵守劳动纪律，及时、准确填写检修记录及各种台帐。 13、加强业务学习，提高技术水平。 14、完成厂长交办的其它工作。
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