人力资源个人总结
人力资源个人总结 我叫 xxxx，是 xxxx 年 5 月 18 日到本公司工作，主要负责核算、 行政、人力、等基础性工作，一个多月来，及时转变观念，适应工 作环境，顶住工作压力，克制种种困难，较好地完成了公司主管交 给的工作任务，现就这一段工作小结如下： （一）做好核算，正确反映公司成本核算过程按照我一贯的工 作习惯，在核算工作中时刻遵循“爱岗敬业、诚实守信、客观公正 、 坚持守则、提高技能、参与管理、强化服务”的职业道德理念，对 财务核算按照公司客观发生的业务事实，及时、客观、准确的记录 ， 反映，上传，对发生的反常现象，及时发现，及时查找原因，客观 公正反映经济事实；记录核算台帐内容齐全，数据准确，正确反映 机械设备的收入、通用车辆的使用情况，对各工地的机械及车辆使 用过程中的各类材料的消耗及时统计、比照，掌握动态变化，对出 现较大变化的情况，及时分析原因，掌握变化方向。对各部门的上 报的报表认真归纳、审核，按照公司手册的时间及时上报各职能部 门。对主管交办的工作，按照急事急办的原则，合理分配工作，确 保公司业务正常运行。在搞好核算工作地同时，注重和企业部门的 沟通，及时了解工作事项的开展进程，及时总结归纳经验，摸索工 作地开展规律，增强对工作事项的预判力；通过对工作地完成，竭 1/4 文章来源网络整理，仅供参考学习 力提出工作建议，为公司管理提出合理建议，提高效能。对公司的 业务及核算数据，保守机密，维护公司利益。 （二）做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以办 公自动化为依托，做好各类文书的起草，记录、文印，以及相关文 书上传下达，对需落实的文书及时布置、落实，对落实中发现的新 情况、新问习题，认真搜集归纳，分类整理，变被动为主动，确保 一切工作向既定的方向开展。认真贯彻公司的各项管理办法，及工 作流程规范，对实行中的管理办法和手册需要改良补充的，提出合 理化建议，不断学习国际先进管理理念，降低工作流转环节，减少 耗能；对办公用品的使用情况，本着节约的原则，定额领发，同时 做好库存管理。对车辆的使用情况，认真统计使用情况，对油耗和 行驶公里做好统计，正确反映车辆运营成本。在对职工的档案和公 司合同的归档工作中，联络实际工作通过管理，研究和发现人的有 利因素，提出合理化建议，使人这个重要因素能在不同工作岗位中 发挥各自才干，各尽其能；其实公司效益的体现很大程度上取决于 公司各类资源的合理搭配，假如资产闲置，人才搁置，这对公司都 是极大的浪费，在合理配置的基础上协调各类因素的关系，特别是 人的关系，在出勤率等管理办法的约束下，关键是让人的因素发挥 到极致，首先要饱满工作热情，融入到工作中，劳逸结合发挥人的 主观能动性，这样的工作才有成效，因为疲倦的工作是没有效率的， 只能在消耗财力，物力。 2/4 文章来源网络整理，仅供参考学习 （三）做好人力管理，实现效益最大化人是公司最活泼的因素， 是创作价值的更本，因此对本公司的人员情况，要及时掌握和更新 人员的信息，利用工作之便充分发现个人的优势，根据工作需要及 时提出合理建议。根据每个人的工作实际认真统计人员的绩效考核 情况，根据公司的实际薪酬福利管理办法认真上报。为实现公司的 不断开展，要不断更新职工的知识构造和专业化知识，因此要根据 工作实际需要及时调整工作时间，拟定合理培训计划，并注重施行， 要通过培训，要对提高公司效益，增强公司知名度，树立品牌意识 起到促进作用。在工作中要注重沟通，注意工作各环节的顺畅。经 过这段时间的工作，我深感自己工作岗位的重要，有些工作可能做 的不够好，但我用心学就一定能胜任，虽然工作的方式、方法还有 待在工作中摸索和改良，各项工作的管理知识掌握的还不够，但我 有信心做好自己的工作！ 工作感悟：干一行就要爱岗敬业；做人就 要诚实守信；做事就要客观公正；要做好工作就要提高技能、不断 学习；要想提高企业品质就要参与管理、强化服务意识。 存在的问习题和不足：工作的方式、方法还有待在工作中摸索 和改良，各项工作的管理知识掌握的还不够，还需在今后加强学习， 不断提高。自我鉴定：热情大方，待人和蔼，工作有层次，语言表 达清晰，很快能融入新的工作中去，善于与人沟通。具有团队意识， 工作认真，自觉主动保质保量按时完成各项工作。工作业绩：正确 核算机械设备、通用车辆的租赁和使用情况，对各工地的机械及车 3/4 文章来源网络整理，仅供参考学习 辆使用过程中的各类材料消耗及时统计、比照，掌握动态变化，对 出现的异常情况，及时分析原因，掌握开展趋势；对各工地上报的 报表认真归纳、审核，按照公司手册的时间及时上报各职能部门。 认真做好档案和部门合同的归档分类，及时掌握和更新档案信息； 按照各种工作计划，注重落实。 4/4 文章来源网络整理，仅供参考学习
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人事行政部年中工作总结
行政人事部年中工作报告 汇报人：高高手 时间：20XX 年 拼搏 /奋进 /团结/友爱 行政人事部年中工作报告 光阴似箭，日月如梭，弹指之间，20XX 年已经过半。 回顾半年来，公司领导及各位同事对行政人事工作的关心与支持，极大地 鼓舞着行政人事部员工的工作干劲，激励大家始终以饱满的工作热情投入到工 作中，经过半年多时间的磨合与历练，行政人事部员工的业务技能更加娴熟， 工作效率大幅提升，与各部门配合也更加默契，工作质量明显提高，部门人员 上下一心，目标一致，紧紧围绕集团公司 20XX 的经营战略目标积极努力的工 作，现将 20XX 年上半年行政人事部半年来的工作向领导做如下汇报： 人事方面 1、公司结构重组： 20XX 年上半年是公司营销改革期间，公司结构重组期间参与制定营销改制 后公司组织架构图、各部门工作职能及岗位职责、人员编制等；了解公司以往 人事管理流程，在学习的基础上进行修改和完善，让公司人事管理工作更加趋 于科学合理化。 2、招聘方面的工作： 由于体制改革市场结构发生变化，公司架构及人员编制相应改动，所以对 人才的需求相应提升，故人力资源部将招聘工作作为重中之重的工作开展进 行，通过多种招聘渠道收集求职者简历，其中包括华商报招聘版、前程无忧、 医药英才网等各大网站、人才交流中心、校园招聘、猎头公司，内部转介等形 式，共收集应聘人员简历千余份，面试 194 余人，新入职员工 14 人，离职 人，目前营销中心在职员工达到 69 人，市场荐药师 190 人，为组建公司销售团 队、建立健全员工队伍提供一定的支持和有力的保障。 3、培训工作： 随着公司快速的发展及员工队伍不断壮大，公司领导对员工队伍的素质有 了更高要求。为了员工整体素质与公司发展齐头并进，于是，加强员工素质建 设及岗前教育培训、学习，便成为人力资源部另外一项重点工作之一。 （1）组织员工节后工作态度与意识培训课一次，主要内容为艾莫老师的 《做最有用的员工》； （2）按照公司 6、7 会议要求，制定了 11 年公司“三项专项”培训计划， 并按照计划要求，组织开展多场员工培训活动。主要内容根据“三项”培训要 求，首先从企业文化、公司发展史及产品知识方面着手，通过本公司讲师讲 解，使员工了解公司概况熟记企业文化、主导产品；其次对员工进行素质方面 培训，主要从心态意识方面进行调整，引导员工树立良好的心态，主要学习企 业管理应用及执行力方面的培训视频资料。课程以国学大师翟鸿燊《国学大智 慧》、启智第一人李强老师《为自己而工作》、张元培老师《向军人一样完成 任务》等；再者开展全公司员工礼仪培训，通过视频电教的形式对全公司员工 进行员工礼仪培训，并结合公司实际情况，制作培训材料，使公司员工更加深 入了解公司对于职场礼仪的要求；同时，由人力资源部发起，各部门领导组 织、开展的公司规章制度、本部门工作流程、管理规定等方面的学习培训，建 立了以部门为主体的学习培训体系。目前此项工作正在进行之中，人力资源部 会将此项工作的长期性延续下去。 （3）培训结果考核与跟踪，建立合理科学的考核机制，将所学知识理解、 吃透、熟记并很好的应用到工作中去，实行理论笔试、实际操作、工作效率及 业绩提升等考核方式进行严格考核，为公司培养具有竞争力的核心员工； （4）培训材料的收集。人力资源部共收集培训视频资料 20 余篇，文字性材 料 15 余份，为后期培训工作提供了较多有参考价值的资料。 4、绩效管理工作 为了调动员工工作激情，扬长避短，持续改进和提高工作绩效，在原考核 基础上重新编制《20XX 员工绩效考核管理办法》。此考核办法摒弃以往考核指 标的笼统模糊，无针对性，采取不同职务、不同考核内容、不同人员及不同的 考核方式进行考核。考核指标分项量化，考核方式逐层打分，相关岗位结合 360 度考评，全面了解员工目前工作现状及管理中存在问题，为提升公司业 绩、员工素质技能、岗位调整及薪酬调整等人事变动提供重要的依据。 5、薪酬管理 上半年结合市场同行业薪资水平的调查，拟定并实施了 20XX 年公司新的工 资方案，审核聘任 29 名具有初高级职称与岗位工作对口人员，并予以职称津贴 奖励，实施全勤奖励规定，通过此次整体工资的调整，促进了员工工作的积极 性，稳定了员工的思想情绪，更适合公司的发展要求。 6、人事管理工作： 人事管理工作属于人力资源部常规工作，也是最为繁琐及重要的工作。在 人事管理工作中，有许多关系到全体员工切身利益的工作。因此，人力资源部 对于此项工作要求非常严谨，不容出现任何失误。 （1）完善修改了人力资源部工作相关的制度、流程及要求等文字性材料。 （2）考勤管理工作。严格按照公司《员工考勤制度》执行，认真监督、检 查打卡及各部门考勤情况。每月月底根据行政办汇总的考勤进行统计，仔细检 查考勤中出现的问题，避免出现任何差错，并确保按时、按质报财务处核算发 放工资。 （3）做好员工入、离职工作，严格按照工作流程操作，做好员工入职、离 职沟通谈话工作，及时跟踪处理相关问题。 （4）人事档案建立。分别建立了纸制员工档案以及电子版员工档案，为人 事档案索引、分类、汇总提供便利。 （5）为调动员工工作积极性，鼓励嘉奖在职表现优秀员工，树立员工学习 典范，开展月度优秀员工评选活动，予以双重嘉奖并以贺信形式告知其家属。 （6）大学生见习基地单位的申请工作，为公司优秀人才引进与后期留用奠 定基础。 20XX 年上半年人事工作稳中有进，人员优中选精，实行末尾淘汰，充分挖 掘员工潜能，做到各司其职，各尽其责、人尽其才、物尽其用。 行政工作 1、3 月 5 日至 26 日保质保量完成公司办公室装修及办公用具更换事宜； 2、4 月 5 日组织参加为期 3 天的中西部洽谈会，整个工作部门配合默契顺 利圆满完成； 3、4 月份顺利完成由公司承办《中华中医药学会会议》的前期准备和后期 接待工作； 4、各种证照的检查整理归档并进行年检及更换工作； 5、基础文件的起草和下发，文件整理归档； 6、制定修改了行政管理相关制度，并对行政管理制度进行有力监管，如员 工纪律、环境卫生、办公用品成本控制等方面； 7、组织参加 6.7 会议、半年度营销总结会、建党 90 周年“唱红歌”歌咏 比赛； 8、6 月份完成半年度资产盘点工作，并建立新的资产登记表； 9、6 月 18 日组织公司所有员工进行 20XX 年体检工作，检查结果已通告本 人并已存档； 10、参与 52 期《盘龙人》杂志的撰稿修订印刷及后期发放工作； 11、公司客户的接待工作，各种传统节日福利发放及客户拜访工作； 12、 13、行政外联工作，及上级领导安排其它工作。 三、存在的问题 上半年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政人事 部取得了一些成绩。但瑕不掩瑜。在我们部门和个人身上，仍存在着很多不 足，离领导的要求还有不小的距离，其主要表现在以下几个方面：一是由于行 政人事部工作千头万绪，事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最 好，但由于诸多因素，我们难以把每件事情都做到尽善尽美；二是对公司各部 门有些工作、对个别员工的思想动态了解得不够深入，对存在问题的真实情况 掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；三是抓制度 落实不够，由于公司办公室搬迁，督促检查难以到位，因而存在一定的重制度 建设，轻制度落实现象；四是由于临时性工作较多，对原计划性工作有时会出 现滞后完成的现象；五是对个别不按制度、投机取巧的人和事，还没有找到最 有效的应对办法；六是对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员 工参与的随意性还没有施以相应的制度约束。这些都亟待我们深入探索，吸取 经验，争取在今后的工作中加以改正解决。 上半年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我们始终以饱满 的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行 公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作 中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着三毛 入驻时间的日益临近，可以预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁 重，要求也更高，为此，我们部门人员将更加勤奋的工作，努力做的更好!
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年度人力资源状况分析报告模板
年度人力资源状况分析报告 为了更好地完善公司的人力资源制度改革，帮助公司人力资源管理走向规范化、标准化、职业化，通过 有效管理，更大程度提升调动员工工作积极性。本次人力资源分析主要采用了问卷调查、员工行为观察、员 工代表沟通交流、整理汇总历史资料等方法，通过这些方法基本清晰公司人力资源管理的现状，并对公司在 人力资源管理各个环节中出现的问题进行了重点分析，形成了以下报告： 第一部分 公司的人力资源现状 一、 集团总部人力资源结构分析 (一) 集团总部现有员工 119 人，其中，高层管理人员 11 人，占 9.24%,中层人员 24 人，占 20.2%,基层 84 人，占 70.6% 注： 1、 高层：董事长，执行总裁，副总裁，总工、总 监 2、 中层：部门经理，副经理 3、 基层：分四类人员 综合职能类指行政，财务，信息，企划，经营 管理人员 生产技术类指工程、技术、检测人员及相关信 息化人员 造价类指造价部人员及造价信息化人员 后勤辅助类：司机、厨师、保洁、门卫、帮厨 (二) 不包括基层后勤辅助类岗位的总部员工现有 107 人，其中男、女比例如下 注： 1、 女性职工：主要集中于公司行政部、人资部 经营管理部、财务部和检测公司。 2、 男职工：主要集中于高管，工程管理部、技 术质量部 3、 后期将在部门员工配置，男女搭配上进行调 整，同时尽量减少集中生育带来的用工风险 (三) 高层队伍结构分析 高层队伍的年龄结构良好，平均年龄 44 岁，年富力强，学历结构较合理，全日制第一学历均在 大专及以上，资质上有 6 人（占 55%）持一级建造师证，职称上 36%为高工，18%为中级，18%为助 工，28%没有任何职称。 高层队伍的结构缺陷主要是 73%的高层是从事项目施工和项目管理出身，司龄 10 年以上，缺乏专业的企业管理方面的训练， 在 11 名高层中只有 2 名是在 2012 年通过社会招聘引进的，有一定现代化企业管理经历。 高层人员的职称和资质匹配度不足以应对企业发展需求 (四) 中层队伍结构分析 中层队伍的平均年龄是 38.7 岁，年龄结构如下： 1、优势是：中青年 30－40 岁偏多，既有一定工作 经历，同时渴望突破成长，有一定工作执行力和指 导力。 2、劣势是：40 岁以上人员偏多，使整体结构略显 老成，因为中层是公司高层梯队人才的来源，是公 司各项工作具体指导和推进的一个层级，对人才的 创新力、执行力学习力及进取精神都有一定要求。 员 中层队伍的工龄结构分析：现有人员中 54%是在 2010 年改制后通过社会招聘引进的，优势在于 这批人即拥有一定的新知识和新技能，又有较好的工作经验，同时劣势是缺乏对建筑行业的认知。 其余在改制前入职人员，其在中恒工作时间均超过 10 年，企业忠诚度较高，同时缺乏的是专业的职 业化训练和素养。 中层队伍的第一学历结构分析：本科占 29%,大专占 46%，中专以及下占 25%。通过函授或其它 在职教育形式，90%大专及以下学历的员工有提升，获得大专及上学历，同时还有二名中层获取 MBA 硕士学历。 中层队伍的职称和资质结构分析：职称上 8%为高工，13%为中级，17%为助工，62%还未获得 任何职称。资质上有 8 位（33%）中层获得一级建造师。缺陷是：职称和资质持有率太低，有待提升。 (五) 基层队伍结构分析 基层队伍的平均年龄是 30.6 岁，具体占比如下： 注： 1) 2) 3) 年龄大于 40 岁的主要体现在后 勤岗位、及检测岗位，均是公 司改制前在职的老员工 年龄 25 岁以下，及 25－30 岁 这二层的员工将成为未来中层 梯队人才的来源，他们的冲劲 和创新将给公司带来一股工作 新风气 年龄在 30－40 岁的员工多为老 员工，均已是部门资深员工， 稳定度较高，只是发展潜力有 基层队伍的第一学历结构如下： 注： 1、 学历在中专及以下的员工主要分布在行政 部(占 40%)及检测公司（15%），工程部， 造价部，主要是公司原在编老员工 2、 工程和造价类学历低员工后期有通过在职 继续教育和函授形式获取大专学历 3、 缺陷：员工专业知识欠缺，职业素养有待 提升 基层队伍工龄结构分析 分析： 1、2012 年是公司在调整发展过程中扩张了很多新生力 量，各个部门都有，是给公司老员工带来一定影响力和 冲击的，2013 年应对这批新生军更多关注和引导融入 2、1－3 年的员工是值得关注的一批员工，为公司在改 制后通过社会招聘选拔而来，关注他们的成长和业绩 3、3－5 年和 5－8 年的员工是经历了公司最近十年飞跃 发展的员工，也是得到锻炼的一批员工，关注他们的成 就感和职业发展 4、8 年以上的为公司老员工，忠诚度高，按部就班多， 想法少，2013 年管理重点在于激发他们的工作正能量 基层队伍的职称和资质结构 目前公司总部 84 名基层员工中只有 3 人有国有中级工程师，有 14 人是助工，其它人无任何职称， 资质方面只有 1 人持一级建造师证，大部分基层员工都无建造师证（部分老员工所持二级临时按国 家政策在具体经营方面无太大用处），这意味着这部分员工将是未来公司一级建造师新增的空间和 来源。 二、 事业部及各办事处、分公司经营体系人力资源结构分析 1. 公司的业务量和收入取决于公司经营体系的人员业务水平，目前公司经营类人员共计 71 人，包括 6 大事 业部（江西、成都、西部、长三角、珠三角、环渤海），其中事业部总经理、副经理有 9 人，办事处经 营代表 32 人，分公司业务代表 24 人，江西事业部经营岗 6 人。 2. 经营体系人员平均年龄 30.6 岁，其中 30 岁以下占 61%,年龄结构相对是比较合理的，具体如下： 分析： 1. 公司这样的年龄结构在市场开拓与发展进程中，可以充 分发挥出了年轻人的冲劲和经验丰富的老员工的稳重， 管理重点是“老带青”，发挥各自特长 3. 现有经营人员第一学历专业是工民建的占 40%，其余 60%主要是管理类和综合类，没有市场营销类。 4. 经营体系人员的学历结构分析：中专及以下学历占 40%,大专学历占 50%，本科学历占 10%，相对学历普 遍偏低，有待提升体系人员的整体素质。 5. 经营人员的司龄结构分析： 分析： 4、 作为公司最重视的市场体系，人员在每个年度的 补充相对是较平均的 5、 经营体系人员随着成长年度不同，显现出的业务 长短板各有不同，可以进行素质和能力测评，对 经营人员认证等级 6、 重新配置经营人员，“老带新” 6. 经营人员的职称和资质结构分析：目前在 71 名经营人员中只有 7 人有国有工程师，5 人为助工，其余均 无职称，资质方面只有 3 人有一级建造师。鼓励经营人员也参与一建培训，带证招投标，更方便工作。 三、 自营项目人员结构分析 1、 目前公司有四大自营项目：即富源花园项目、青山湖公租房项目、方大上上城项目、九江皮草城、永修 农贸市场。共有 163 人，其中实、见习人员 36 人。 2、 自营项目人员的年龄结构：平均年龄在 34 岁 注： 1. 2. 自营项目人员的年龄结构是“二头大，中间小”，从人 员培养和管理角度来讲不是很合理 造成这种情况的主要原因在于自营项目人员有较多内部 推荐和关系人员，而这二类人主要来源于就是过去项目 工地上接触过的有经验的人员，以及这些人员的小孩或 有关系的晚辈 3、 人员司龄结构 95%都是 1 年以内，因为自营项目为 2012 年才开始发展，除少部分管理人员是从公司老员 工中选取外，其余均为公司或项目新招人员，各项目的团队还在初期建设中，也不是很稳定。 4、 人员学历结构： 注： 1. 项目人员学历相对偏低，主要集 中在年龄较大的 水电工、现场 管理岗位人员，另外劳务公司安 排到项目上的现场管理实习人员 大部分是中专毕业 5、 自营项目人员职称和资质结构分析：目前项目上人员的职称情况和资质情况都不是很理想，前面也分析 了项目上年龄层是二头大、中间小，年龄超过 40 岁的而未持证的人员，现在要重新通过考试取证，十分 有困难，主要是实践经验丰富而理论知识欠缺，年龄小于 25 岁的，可能书本知识能背下，但又欠缺实践 经验，所以同样难以通过。只能先着手完善年龄小于 25 岁员工的五大员证和二级证，同时对中间那部分 25－35 岁的员工鼓励他们去参加一建培训和取证。 四、 联营项目人员结构分析（包括鹰潭 BT、半山半城、赣州国光） 1、 联营项目：所有非自营项目，不论哪种承包模式，均计为联营项目，目前共计 107 人。 2、 联营项目人员年龄结构：平均年龄 34 岁 分析： 1. 外派联营项目人员相对要求要年 富力强，即有一定项目工作经验 又相对稳定，所以年龄层在 25 －40 间比较合适 2. 现有年龄结构各段较平均，部分 年纪超过 40 岁在现在项目完工 后计划将不再安排，逐步淘汰。 3、 人员司龄结构： 分析： 1. 现有人员司龄结构中 3 年以下的占了 76% 2. 一方面主要是因为以前公司对外派项目人员的培 育、留用工作未重视，造成流失率较大，所以短 期员工多 3. 另一方面是因为公司最近二年项目新增良好，人 员需求极速增加 4、 学历结构：联营项目人员本科学历只占 10%，大专学历占 28%，其余均为中专及以下学历，普遍学 历偏低。 5、 职称和资质结构：普遍只有五大员类证书，16 人有中级职称，一级建造师只有 1 人，二级建造师 17 人，其它均是无职称无建造师证的。这类人员将是 2015 年必须参与一建培训和取证的人员。但通 过电话访谈，大部分外派人员担心的是考试时因工作等原因无法参与，需要总部统筹规划安排。 第二部分 人力资源管理现状诊断 总体上，公司具有一定的人力资源管理观念，管理水平也在不断改善，但是由于历史原因、企业文化、体 制等企业自身的原因，人力资源管理仍然存在着观念滞后、结构不全、功能不到位、职能未充分发挥的问题 ， 且已严重影响和制约着公司未来的发展。 一、 公司人力资源管理理念方面存在的问题 (一) 公司对人力资源没有足够的认识 公司管理层缺乏战略性人力资源管理观，人力资源管理与公司的发展战略尚处于事务性结合阶段 ， 尚未起到为企业高层战略决策提供依据、充当助手的作用。 (二) 公司管理层还未完全树立人力资本投资观 表现为常在投资观与费用、成本观之间徘徊，常常犹豫不定，口头支持多，实践行为表现少。 (三) 公司管理层未形成参与人力资源管理的理念 人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，而应该是所有中高层的一项日常性工作，但 目前公司管理层对此认识不足。公司管理层除人力资源部的必须有外，其他部门经理少有人力资源 管理意识，难能主动将部门经理工作与人力资源管理结合考虑问题。由于缺乏人力资源管理意识， 公司部门经理也很少将人力资源管理理念贯彻于日常管理之中。当然高层中也同样存在这些问题 二、 人力资源规划存在的问题 1、 目前还未形成动态和发展形态的人力资源规划 人力资源规划是一项持续的、动态的工作，随着公司战略目标的改变，不断地进行调整和完善，平衡 人力资源的供给和需求，使企业对环境适应能力更强，更具有竞争力。但从公司目前的情况来看，尚 未进行人力资源的中、长期战略规划，常常 “头痛医头，脚痛医脚”，依据职位空缺或临时紧急任 务招人、聘人，缺乏发展观和动态观。 2、 缺乏人才市场观、竞争观 对于公司所需要的经营、生产技术人员和项目管理人员在人事政策规划、薪酬福利政策规划方面未按 人才市场竞争规律奉行倾斜性政策，致使公司在相关人才的获取、保留方面缺乏竞争力。 3、 工作分析 工作分析是招聘、培训员工的标准基础，是对员工进行绩效考核的依据，也是工作评价和薪酬设计的 依据。目前公司在工作分析上存在的问题主要如下： 1) 公司在理论上不清楚工作分析的基础性作用，实践上未利用（也无法利用）工作分析的信 息于人力资源管理实践。在 2011 年攀成德虽然在企业内部做了工作分析问卷调查，但因前 2) 期未做沟通宣讲，后期未汇总跟进、公示并运用结果，所以等于没有对企业产生任何帮助。 缺乏对部门职责的科学界定。在过去二年，公司通过请来的几家咨询公司对几个部门制定 3) 了一些看似很漂亮的三级职能表，但这些很学术，缺乏实用性。可见，公司应重新科学地 界定部门职责，才能制定出客观、合理的岗位职责。 工作分析：通过人力资源调查问卷反映出员工对职责，工作挑战、成就等方面的意见和想 法： A. 工作职责：认为很清楚的只占 28.5%，基本清楚的占 54.2%，比较模糊的占 14.2%，认 为自己完全不清楚的占 2.8%，关于这方面员工的想法是上级在分工时能客观、科学， C. 不是能者多劳，一概而论。同时也反映出部门分员工觉得上级临时安排的任务太多， 甚至有些和岗位本职工作不关联，造成认识不清，也养成了等待指示工作的习惯。 工作紧迫性：认为很紧迫的占 31.4%，较紧迫的占 60%，一般的占 8.5%，认为较轻松 和很轻松为 0；关于这方面还未收集到具体的想法或建议 工作忙闲不均的情况：在 31.4%的员工身上存在，关注这部门员工的时间管理和工作 D. 分配。 工作饱和度：17.1%的员工认为自己是超负荷,60%的员工认为自己工作很饱满，22.8% B. E. F. G. 认为自己基本饱满。这样的结果只能分二方面来操作：一确实是超负荷的一定要调整 并给予关注，二不是工作量真的达到了，而是员工工作效率问题产生的就要培训和优 化了 工作挑战性：认为很有挑战性的占 14.2%，较挑战的占 57.1%，一般的占 25.7%，认为 没有挑战性的为 0；关于这方面还未收集到具体的想法或建议 工作环境：认为很好的占 17.1%，较好的占 57.1%，一般的占 22.8%，认为较差和很差 的占 2.8%，关于这方面员工提的建议是希望在环境布局，比如办公室内部环境中更多 的体现企业文化和现场职场文化。 工作时间合理性：认为很合理的占 8.5%，较合理的占 51.4%，一般的占 22.8%，认为 较不合理和很不合理的占 14.2%，关于这方面员工提的想法是：加班太频，无效会议 太多，工作时间安排不是很高效；同时有 20%的员工建议：中午提前 1 点半上班，下 午提前 5 点下班 在工作分析中，各个岗位具体的工作内容、工作应达到的指标和标准、工作环境条件及岗位任职者 资格成为必须首先考虑的问题，但显然我们目前还没有做好，这是我们下一步提升的方向。 三、 员工的培训与开发状况分析 培训开发的目的不仅仅局限于在基本技能的开发上，更多的应看成是积累智力资本的途径，创造出有利 于企业和员工共同发展的学习型组织。企业在帮助员工有了更好的职业发展同时，才能获得更大的人力资本。 通过人力资源调查问卷，我们也看到了员工对于培训的需求，以及现实中员工能力开发和职业发展的迫 切性： 1、 问卷第 29 和 30 题中员工对于如何奖励自己的出色表现，以及对公司有何建议中，有 60%的员工 提到了希望多提供带薪培训和学习机会，建议公司多考虑员工的实际发展需求来安排培训。 2、 在调查问卷中，员工“对自己的工作能力是否得到了充分发挥”问题上，有 85.7%的员工都认为 自己的能力没有得到全面发挥，同时“对在公司有没有发展前途”认为“说不准”的员工占 45.7%， 3、 在“当前存在的最大问题”上有 37.1%的员工选择“没有提高自己能力的机会”，同时有 54.2% 的员工选择“自己工作没有成就感” 4、 在职业倾向上,有 22.8%的员工想换一个方向,有 28.5%的员工希望可以随环境变化而变化, 5、 “关于如果公司为培养你，计划在您完成现在本职工作基础上，再扩大职责范围，让您多承担一 些工作，您是否愿意”问题上，有 80%的员工回答是“愿意的” 这说明公司目前在员工培训和员工职业发展方面存在如下问题： （1）缺乏对培训的需求分析：公司未从企业战略目标、岗位工作内容及其标准、绩效考核的结果中去发 现企业的培训需求。目前公司所做的培训，大多着眼于短期任务的完成上，整体长远规划不够，缺乏战略指 导。公司未对员工绩效进行分析，不能根据员工绩效考核的结果，分析、整理出员工绩效偏差的主要问题， 以及产生偏差的主要原因、次要原因和偶然性因素。 （2）缺少评估和反馈环节：由于公司没有建立科学的培训效果评估体系，在一个培训周期或培训项目结 束后，就无法对培训的效果进行科学的评估和跟踪，致使不能客观、全面地评价培训的真正作用。另外，缺 少反馈环节，对今后开展培训工作缺乏借鉴意义。 （3）缺少员工职业生涯规划：公司缺乏对员工能力的开发和个人发展指导，没有为员工设计晋升路线， 在决定晋升时，没有明确的标准，主观因素较大，既未起到对员工的激励作用，对公司和个人发展也不利。 （4）没有设计员工发展通道：要依据员工能力区间图，参照员工实际情况实时安排员工轮岗、兼岗、晋 升、换岗等多种发展通道，从多个角度体现员工的价值和能力，让员工工作有成就感。 四、 绩效考核 的问题分析 （一）、目前公司现行的绩效考核基础性工作薄弱，没有建立详细、完整、规范的绩效考核及其实施 管理制度，致使绩效考核工作的信度和效度不高。 主要体现在： A. 公司目前尚未形成绩效管理体系的系统思想，只是为绩效考核而绩效考核，未将员工绩效问题作为 一个管理体系对待。 B. 未将绩效考核与整个绩效管理工作结合成有机整体，员工上级极少有效完成绩效面谈和改进指导 C. 绩效考核结果没有得到充分利用：将绩效考核的结果只限于用于薪酬的发放，而运用完之后，就一 直将考核结果束之高阁，既不向员工反馈，帮助其改进工作，又不作为企业高层管理层决策或人力 资源管理部门制定人事政策的依据 D. 考核流于形：随便打分，动不动 100、99，中高层并未认真对待下属工作绩效考核。 E. 单一考核主体：员工的考核主体就是直线上级，容易发生人情因素决定的成绩，同时因此导致的考 核不公平，也容易引发上、下级关系的紧张和矛盾。 F. 在人力资源调查问卷中有员工也提出：绩效考核奖励承诺了必须兑现，不能拿愿景画饼，同时领导 还要做好率先垂范作用。 （二）、通过人力资源问卷调查，我们看到员工对于不同绩效考评因素重要比例的想法，： （三）、员工认为绩效考评中最重要的因素是： 通过问卷调查，38%的员工认为“工作成果”最能体现绩效，35%的员工认为“工作态度”最重要， 觉得态度决定了一切，7%的员工认为“工作过程”重要，其余的 20%的员工认为“工作能力”和 “工作效率”都很重要。 五、 薪酬 福利问题的分析 在员工的心目中，薪酬不仅仅是薪金上的数额，更象征着员工的工作和责任，是对员工的才能、贡献、 地位和价值的承认，可以激发员工对工作的满足感、价值实现感和成就感。 （一）、通过人力资源调查问卷反馈： 1、目前有 45.7%的员工对自己的“待遇”感觉一般，14.2%的员工是对“待遇”觉得较不满意，28.%的 员工对“待遇”觉得很不满意的，只有少数 11%的员工是觉得满意的。 2、在“如何奖励员工的出色表现”这一问题上，有 65%的员工也提出了希望除加薪外更注重是否提供 带薪疗休、旅游等多样方式体现激励。 （二）、公司薪酬福利管理存在的问题 1、未进行科学的工作评价 工作评价的内容主要包括工作任务和责任、完成工作所需要的技能、工作对组织整体目标实现的相对价 值的大小、工作环境和风险等。公司没有进行科学、合理的工作分析，因此也无法进行工作评价，并藉此制 定合理的薪酬体系。公司在薪酬设计时未综合考虑工作环境条件、工作风险性等付酬因素，其后果是使这类 工作环境条件下的员工因未能在这方面得到经济补偿而产生强烈的不公平感。 2、薪酬设计缺乏针对性，激励手段单：针对不同岗位特性，没有特色化的工资制度 3、激励手段单一：除了工资和年度的奖励，极少其它的方式激励，不能满足各层次员工的需要 4、薪酬制度缺乏公平性：员工不仅关心报酬的绝对数量，也关心报酬的相对数量。员工总是把自己的 投入和产出与其他人的投入和产出进行比较。如果自己的比值与相比较的其他人的比值相等，员工便认为这 是公平的，从而心情舒畅，工作努力；反之，就会产生不公平感，经历公平紧张，这时员工往往会采取一些 不利于工作的行动，如减少产出、辞职等，来恢复自己的公平感。一般来说，员工在进行比较时通常考虑的 因素有：技能、学历、资历、经验、能力、业绩、工作环境、工作责任等。但公司目前现实是没有很好的体 现不同员工间的差距，所以也间接损害了部分优秀员工的心，让他们感受到了不公平。 5、福利制度不完善：没有全面考虑员工的需求，福利形式少，激励性小。 （三）、问卷中员工关于薪酬福利工作的建议有： 1、 依据行业水平和物价水平，调整薪资平均水平 2、 依据工作内容、表现，对有能力的员工要提高薪酬，拉开差距，才有动力 3、 对工作成果表现突出的，公开表扬、额外 奖励 4、 对表现出色的员工提供带薪旅游和休假的福利 5、 多提供免费培训机会 6、 表现好的，提供发展机会 ，能升职，领导能重点培养自己 7、 特殊优秀的员工给予一定分红，股权激励 8、 提高福利，每年组织一次集体外出 9、 对困难职工要多关注 10、 原来改制前企业有的防暑、降温费希望继续补发，同时加班有加班补助 11、生日礼品要及时在员工生日当天或提前一天发送，发晚了无意义 12、 有少数员工也提到了要完善住房公积金 （四）、员工认为影响薪酬水平各因素的重要比例是： （五）、员工认为决定薪酬最重要的因素是： 1、有 60%的员工认为最重要的因素是:岗位重要性和绩效考核结果,20%的员工认为最重要的是自己对部门 和公司所做的贡献.，10%员工认为是多劳就多得最重要，10%的员工认为工作态度和积极性最重要 六、 招聘配置中存在的问题 1、 通过问卷调查：有 54.2%的员工认为招聘程序一般、有待改进，具体的建议有： 1) 简化部分高层面试环节及时间安排 2) 专业人员安排对口专业面试官来面试 3) 公司有些岗位可以安排内部竞选 2、 结合大家反映的意见和实际问题，总结如下： 1) 还没有规范的招聘管理手册，只有一个简单的招聘管理办法，只对招聘选拔流程有一个说 2) 3) 4) 5) 6) 明，没有严格并清晰不同岗位任职资格，造成内部近亲繁殖、人员同质现象严重，缺乏异 质互补和竞争活力，同时公司出身于老国有集体企业，照顾职工子女进人，根据领导“面 子”、“条子”进人的现象更是难以避免。 招聘需求计划缺乏，总是临时要人，临时申请，没有整体规划意识 招聘方法缺少科学性，主要就是没有科学的筛选程序和测评办法 招聘渠道单一局限，在获取中高端人才资源上力量不足， 内部选拔机制无：可以内部竞选的岗位没有安排内聘，同时配套的人才梯队建设也未开展 参与招聘选拔的各部门负责人、高层领导缺少一定的招聘技能和相关培训，所以主观性较 7) 大 负责招聘的专员其招聘专业技能和素养还需进一步提升 七、 外派人员的人力资源部管理现状分析 （一）、2015 年 1 月第二周，全部人力资源部同事用一周时间和所有外派人员进行了一次访谈，通过和 外派联营项目人员和外派经营人员的沟通，我们总结现有外派人员的管理现状是： 1、 总部与外派人员互动联系很少：除直接工作对接部门偶有联系，其他部门几乎没有联系，总公 司这边主动联系很少。公司政策、人员变动等相关信息不流通，主要原因一是个人本身不关注 ， 第二公司信息送达率低，尤其是技术生产人员。 2、 未来规划方面：几乎所有人员都计划保持原有状态，不愿意变动也不知道怎样变动，没有职业 规划，处于一种等待指令的状态下； 3、 工作现状方面： 1) 生产代表的工作度几乎都不饱和，工作量少，处于清闲或一般忙碌状态下，主动性较弱， 2) 不能很好的去发现问题、改正问题，处于一种等待问题找上来，再反馈到公司的状态下 经营代表、业务代表 2012 年整体业绩不佳，主要是因为政府的调控力度加大，各地方需 3) 要备案，增加经营成本，且随着建筑企业尤其是一级建筑企业迅速扩大，市场竞争更趋白 炙化，企业本身的竞争优势越来越弱。 下一步规划是重新调整生产代表的岗位职责，赋予更多的岗位内容，增加工作的饱和度及 4) 成就感，其次依据生产代表的能力差异，重新配置不同规模、类型的项目，同时对生产代 表加大培训力度和绩效考核力度 下一步对经营人员，将参照近三年的各办事处业绩贡献量，各分公司带来的经营收入，分 公司事故率等因素，重新调整办事处和分公司的布局和数量，同时重新调整经营体系人员 的配置；另外就是加强经营人员的培训和绩效考核，淘汰一部分不符合胜任条件的经营人 员，要精简化、高效能化经营队伍。 4、 证书规划方面：外派人员 107 人中有 62 人在 2015 年有办证计划，占总人数的 58%，有考建造 师计划的人员 38 人，占总人数的 36%，其中报考一级的 19 人，能参加培训的人员只有 9 人。 （二）外派人员反馈人力资源管理的问题有： 1、 薪资方面：一是薪资水平，主要是经营人员，反映薪资三年甚至五年都未涨，希望在 2015 年 薪资能有所浮动；二是薪资发放，主要是生产人员，反映没有工程款就没有工资，希望在 2015 年方式能有所变动。这方面需要建议公司有更多承担力，在外派生产人员所在项目遇到资金等 问题时，先总部垫支，保障外派人员的工资按时发放。 2、 社保方面：希望尽早落实到位，目前外派人员还未完全落实，因公司原来各方面的考虑，部分 非公司老职工未办理社保。现人力资源部计划在 3 月前落实此事。 3、 信息传递方面：一是反映公司信息传递速度慢，不互通，第二反映的问题落实反馈的慢，甚至 没有反馈，主要是公司没有落实承担信息传递职责的部门和渠道，比如行政部发公文从不发到 分公司和项目上，全部依靠事业部总经理来传达重要信息，这肯定是不妥的。 4、 资质证书方面：随着政府管控力度加大，证书越来越奇缺，很难按要求借到完整证书。外派人 员自身要积极参加培训和考证，同时也帮助总部引进证书。 5、 归属感：外派人员普遍感觉归属感不强，甚至没有归属感。针对这点总部在 2015 年的福利管 理中所有福利活动都将普及到外派人员。 八、 员工对公司的看法 1、 通过问卷调查在“公司整体工作效率水平如何”问题上，49%的员工认为整体效率一般，29%员工 认为效率较低 2、 在“公司未来发展前景”问题上，54%的员工认为公司发展很快、前景很好，31%的员工认为公司 虽然发展艰难但一定会有所发展，14%的员工认为公司发展会很艰难，隐含着危机 3、 在“公司是否可在未来 2 年内走上管理规范化轨道”问题上，23%的员工是认为完全可以，甚至能 提前达到；34%的员工认为有可能，40%的员工认为公司肯定能走上管理规范化，只是时间会比较 长。 总得来讲，员工普遍还是很认可公司的，同时对自己和公司抱有一定的信心，这为公司明年各项改革 推进奠定了一个良好的基础。 九、 总结和人力资源部管理建议 公司现正处于高速发展阶段，人才决定着企业的生产力和发展力，基于公司目前人力资源管理的现状， 尤其是在工作分析、绩效考核、薪酬管理和员工培训与发展方面存在着较大的问题，因此 2015 年对公司人力 资源管理进行系统变革刻不容缓。 本人对 2015 年公司人力资源管理的改革方向有如下想法： 1、 在所有中高层中树立真正的战略性人力资源管理意识，将人力资源管理理念融入我们的经营管理、 生产管理、项目管理中 2、 进行科学、规范的员工工作分析，审视梳理工作流程，完善人力资源管理流程。评定各岗工作饱和 度，提出定岗定编建议。 3、 各部门负责人要提出自己的人力资源部需求（要有能力做得出需求分析和自己团队的人力资源规划 ， 做不了的必须接受培训和学习），同时人力资源部要依此推出配套的人才储备计划和人才梯队规划 、 激励政策等，并报批、公示，按公示的方案落实执行。 4、 动态跟进人力资源变化，每季度进行一次人力资源盘点，实现人才的招聘配置优化。 5、 用针对性、差异性语言描述岗位职责，梳理影响岗位工作绩效的关键事件，建立岗位胜任素质模型 6、 针对经营和生产做出 2015 年度具体的培训计划和应用跟进，目标是这二个体系人员基本职业素养得 到普遍提升，职称和资质的匹配度提高 7、 设计员工职业发展通道（成长线路、成就体现），让员工相信未来有发展 8、 重新修订薪酬福利机制，首先在制度适用范围上要考虑全员，尤其是关注经营人员、项目人员。薪 酬激励性加大，福利形式多样化（员工活动、公益活动、特情关怀等）、小激励频率提高，大激励 要基于战略目标的实现） 9、 提供符合 SMART 原则的员工绩效考评方案，并组织培训，指导绩效工作开展，跟进中高层绩效面谈 和员工绩效的改进 以上为本人对 2015 年人力资源管理工作的初浅想法和建议，在接下来的工作中我将逐渐形成具体工作举 措，落实到具体工作行为中，和人力资源部所有成员一起为提升公司人力资源管理水平而努力。
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人事文员年中述职汇报
人事文员述职汇报 本人从***年 1 月份开始兼任实业公司人事文员至 7 月份正式调至 该岗位工作，至今已有 6 个月了，在此期间，我努力做到五勤，诚 心诚意做好办公室文员的工作，五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、 腿勤；6 个月以来，我不断的学习，以弥补本身的不足之处，力争 做到更好，下面，我对这几个月的工作情况作个简要的总结报告， 以接受公司领导的考核： 一、通过努力学习，提高本身素质 人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新知 识和提高素质，更要有善于协调的能力，我从最基础的公司发文、 通知以及会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络实验 中学习、模拟，渐渐地我的工作得到公司领导的好评；在办公室工 作，与领导接触的时机很多，从中感受到了多位领导的风范与工作 方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有 6 个 月，但我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质与工 作能力上都有了很大的进步。 二、勤奋工作，加快工作速度与效率 自从 8 月份正式入职以来，我与人事行政经理一起接受了实业公 司人事招聘的任务，在这全省民工比较紧缺的时候来说，这个任务 有些艰巨，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不 断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好 合适的工作安排，以及沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂 纪及安全生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事招聘与管理， 我本身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也 学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。 6、尽心履职，一心一意做工作 在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司 副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还 价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能积极对待，努力做 到最好；在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待， 学习同事的长处，锦上添花。 总之，总结归纳 6 个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的 要求中，我从琐碎与冗杂的工作实验中学到了很多，不管此次述职 能否通过，我将一如既往的工作与学习，也希望公司领导给予我中 肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热情与精力，为公司的 开展尽一份微小的力量！
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公司员工年中述职汇报
公司员工述职汇报 公司员工 从 20xx 年 1 月份我应聘到公司上班到现在已有 6 个月，在 6 个 月的工作中，我非常感谢公司对我的照顾和爱护，是公司给予了我 的 工作平台和时机，让我学有所用，学以致用，让我用自己所学 的知识为客户服务，为公司创造价值，让我在人生的坐标中找到了 方向，在此我非常感谢关心和支持我的公司和各位同事，是你 们的关心、关爱、关注和培育让我在理想中放飞自己希望梦想 的种子，我想：能够与大家共事是我一生的荣耀，也迫切的期 望大家能够在今后的日子对我更加关心和支持，让我梦想的种子能 够茁壮成长并开花结果。 在 6 个月的工作中，我新开期货帐户 8 个，引资金近 20 万元， 交易手续费５ 000 多元，但这与公司给我的期望是远远不够的， 也辜负了公司对我的关心、爱护和信任。我想在今后的工作中 ， 我将要认真工作、积极学习、开拓进取、努力开掘营销市场 ，为多开发客户，完成公司考核任务，实现目的成绩而倍加奋 斗，在将来的实际工作中我拟定以下工作方法，希望能以获得好的 工作成绩来回报公司对我的厚望： 1．努力学好专业知识，修练“内功”，不断加强业务水平素养， 1 用专业知识为客户当好参谋，提出合规合理可行的建议，使 客户的资产不断增值，进一步获得客户信任，以留住客户，稳 住客户，介绍客户，开发客户，从而到达让这些客户永远是我们公 司忠实的客户。 ２．在 xx 驻点时努力做好自己的本职工作，完成公司给我的各 项考核指标和目的任务，在 xx 营业部没有建立之前充分利用银行这 个工作平台开发业务，为公司创造价值。 ３．多开拓营销网点和渠道，广交朋友，做一些户外营销活动 和其它营销开发渠道，多参与一些社会活动以到达“同流才会交流 ，交流才会交心，交心才有交易”的开发客户的目的。 ４．以公司的自有资源，业务优势，服务优势，多作宣传，多 作沟通，合规运作，从而多从同行中开发客户。 ５．积极开发和培育一些新的期货爱好者，让他们了解期货， 熟悉期货，掌握期货并参与期货，使之成为公司业务的新的增长点 ，也让他们从期货之中得到回报。 文章来源网络整理，请自行参考使用 2
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信贷员年中述职汇报
信贷员述职汇报 信贷员 匆匆忙忙中，半年的时间很快过去了。这半年里，我在的率领和同 事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自 己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及 精神灵敏的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章 管理办法，及时完成交办的各项工作任务。现将 半年来的工作情况 总结报告如下： ⑴ 提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好 信贷基础资料的记载、搜集、管理，是信贷内勤重要的工作之一， 这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。 ⑵ 严格规章管理办法。作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的 担子的分量，稍有忽略就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自 己，要增强责任心。对 20XX 年新放的每笔贷款我都做到了先查、再 放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款 消灭在萌芽状态之中。如：借款人ＸＸＸ，来我社贷款，经过客户 信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，回绝了ＸＸＸ的贷款 申请。ＸＸＸ再三恳求我都谢绝。 ⑶ 坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知，信贷资产的质量 事关信用社经营开展大计，责任重于泰山丝毫草率不得。 半年来， 1 我坚持贷款的“三查”管理办法和联社制定的信贷管理管理办法， 对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情 况、生产经验项目方案的现状与前景、还款能力到保证人的资格、 保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都认真审查， 没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了“三个必须” （1）贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件； （2）贷款人与保证人必须到场签字； （3）并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合 法。 回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍 有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还 不够、不透；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不 强；三是只是满足本身任务的完成，工作开拓不够大胆；四是有时 脾气急躁，时不时的发点脾气。五是处理问习题时工作方法需要改 良。新的半年里，我将努力克制本身的不足，认真学习，努力提高 本身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手， 与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有 的奉献。 以上，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。 文章来源网络整理，请自行参考使用 2
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公司职员年中述职汇报
公司职员述职汇报 一、严格遵守晚报的各项规章管理办法，做好团队中的一分子。 从 xx 年 11 月 1 日至 xx 年 6 月 31 日半年的时间里，自己能够严 格遵守报社的各项规章管理办法，能够按要求上下班，按时打卡， 以确保工作时间和工作效率。 副刊部的人员和详细工作经过几次调整，更突出了这个部门的 团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，其 实不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。 二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作。 自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面 除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选习题、编稿到 详细的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每一个环节，所 选稿件一直受到读者的关注。 开卷版面是很受读者欢迎的读书版面，每周一期，有新书推介 、 书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提 出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需 要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读其他一 些报刊杂志上的读书版面，使自己不足的信息及时得到补充。 此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的 约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找作者和有关名家，往往 1 要打许多电话，发好屡次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个 作者都是一部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的作者那里 学到了更多宝贵的知识。 三、积极配合其他同事的工作，提供采访线索。 副刊部的名家访谈栏目创办以来，提升了报纸的文化品位，并 受到了广大读者的欢迎，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所 以我利用平常与专栏作者、出版社联络工作的时机，联络到著名作 家，为名家访谈的采访提供线索。 总之，这半年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增 强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。 文章来源网络整理，请自行参考使用 2
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商城主管年中述职汇报
商城主管述职汇报 尊敬的各位领导，亲爱的家人们。 大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。 首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从 一名普通的员工步入到管理者的队伍。 时间流逝，来宝庆已经半年了，任职七波辉课长以十天有余，刚 开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好， 因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌， 了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对 童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在 心。商城人的热情气氛影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决 心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。 来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的品种 ， 大类，系列，把我曾所学到的扬长避短，刚进七波辉工作的时候， 压力挺大的，因为但凡都要从 0 开始。从我做起，要把团队带好。 给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩 子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这 件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客 就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道 销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用 所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言 一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意 买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。 只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有领会。 在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作 能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我坚信我 们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的 顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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店员终年中述职汇报
店员年终述职汇报 店员年终 亲爱的各位天使们：大家好！从我来到这个团队开始，大家就 给予了我很大的帮助，让我很快能融入这个集体与团队，感谢大家 对我的信任与关心，更感谢们给予我的厚望和支持，是你们给了我 一个偌大的人生舞台，交给我一副千斤重担，这即是鞭策、鼓励， 更是责任与使命。下面是我的个人： 入店以来，我压力很大，不敢有丝毫的懈怠，以满腔的热情， 激昂的斗志投入到珠宝行业中来，我的心中盛满了对珠宝的梦想与 追求，我在心里经常追问，什么时候我才能像别人一样对珠宝的知 识洞若观火，什么时候我也能自己独立销售，什么时候我也可以提 出有效的配合。正因为有了这此追问，才使我的工作和我的生命更 有了意义。在润金店工作的这上半年，我很幸福，跟你们相处的日 子，我很快乐。在这里，我可以用我的知识、智慧、情感和我一生 中最旺盛的精力和体力，去体现我自己的价值，我的心中满是充实、 快乐与期待。 在这上半年里，我有失也有得，我失去的是我最宝贵的晋级的 时机，但怨谁呢？怨自己，从这次失误的事情，我深刻的到，工作 中的心态与状态对于我是多么的重要。假如心态不好，我将一事无 成，坐等空舟。好的销售不只要有良好的心态，还有有乐于奉献的 1 精神，刚来到这个团队的时候，我不是一个乐于奉献的人，但正是 这个一个好的，激情的团队，有他们的热情与团结带动了我，让我 也变成了一个乐于奉献，乐于为集体着想的人. 1,调整心态 在心态方面其实我有很多的不足，不卖货就上火与着急，促使 很多单都没成功，脾气很急躁，正是因为这样才让我的业绩忽高忽 低，所以我已经找到了最好的改善方法，那就是每天都提醒自己你 是最棒的，今天你一定能开单，你可以，增加了自己的自信心，就 有很大的提升。 2，经常埋怨 我是一个很愿意埋怨的人，很多不好的事情，我觉得不对的事 情，或我不满的事情，我都会很激动的去处理，从没想过要心平气 和的去处理，纵使自己有时候会让人产生反感，现在我必须加以改 正，调整好自己的态度，学会换位思考问习题。 我的不足有很多，但我觉得大家可以友善的帮助我理解我让我 真的很感动。 我这个人性格比较急，有时候做的事情不太符合情理，让我自 己也万分懊悔。 我热爱我的团队，我在这里得到了很多我人生中很重要的道理， 大家帮助我，在我最困难的时候，都会伸出自己的手，我很感动。 我是一个离家很远的孩子，我的内心并没有那么坚强，身在外地的 2 我，偶尔也会去想家，在我孤单寂寞的时候，在我生病的时候，都 是你们在给与我温暖与帮助，在你们身上我学到了很多。 下一步，在新的年份里，我做了一个小小的规划： 1，对于ＶＩＰ，我要全面跟踪，注意每个ＶＩＰ的生活习惯， 可以友善的去沟通，既可以促进再次消费，又可以提高品牌知名度。 2，对于潜在顾客，我应该细心的接待每一个顾客，来到新世界 百货的人都是具有一定的消费潜力的，或许你接待的这个顾客不喜 欢首饰，但由于你细心的接待与讲解，她可以介绍身边的朋友给你， 物以类聚，人以群分，所以说她身边的人肯定都是潜力股啊。 3，对于客单价，对于客单价，我一定要熟知在一万左右的货品， 起手价在一万左右，但凡来到店里的人，基本都是有能力消费一万 元的，我必须把货品的卖点都记在脑子里，这样才可以灵敏运用 4，对于货品，既然已经了解了所有货品的基础知识，那么就应 该找出所有货品的象征性，这样才能展开一个想象空间，可以更好 的去给顾客创造一个佩戴饰品的意境，促成交易。 5，对于连带，既然顾客已经在你这里买货，就说明顾客对你的 话已经有一定的信赖感，那么就应该打消已经买货无所谓连带的想 法，应该趁热打铁，不要觉得不好意思，应该觉得给顾客挑选漂亮 的首饰，是一种荣誉，顾客会感激你的心态 6，对于回头，应该做好顾客特征与在意哪方面的登记，比如说 3 打折的人你肯定用赠品吸引不了她，要赠品的顾客你肯定用折扣吸 引不了她是一样的原理。 新的上半年里，我要做全新的自我，去实现我自己的梦想，给 我自己设立一个新的目的去迈进。 在今后，我决定充分发挥自己的实力，我要努力去完成自己的 目的，我要调整好自己的心态，我要做一个乐于奉献的人，我要拿 我的激情，我的斗志去感染我身边的每一个人，我要做团队里的积 极分子，我已经准备好了，你呢？ 4
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客服的年中述职汇报
客服的述职汇报 客服的述职汇报篇 3 在没有进客服工作之前，总认为客服的工作 很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问习题就行了，在 这半年中不断学习，让我深刻的领会到客服的工作是一个人与人之 间沟通和交流的工作。 客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在 工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬 低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度 考虑问习题，不能站在用户的对立面来解决问习题，否则问习题是 永远都不能解决的。 在处理问习题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问习题的 ， 假如不能及时解决问习题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在 这个期限中出现什么问习题，应及时向顾客联络和沟通，做到让顾 客满意。 假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种 “苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现 ， 它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽， 其实以上这些都是我在工作中领会的，可能只接触到了客服工作的 皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望 能在以后的工作中能为顾客服务得更好! 转眼间，我到客服部门工作已有半年了，在这半年的时间里，我 对客服的工作有了新的认识和领会。 在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前 台接接电话，解决一下售后问习题就行了。在这 半年中不断学习， 让我深刻的领会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。 客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在 工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬 低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度 考虑问习题，不能站在用户的对立面来解决问习题，否则问习题是 永远都不能解决的。 在处理问习题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问习题的 ， 假如不能及时解决问习题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在 这个期限中出现什么问习题，应及时向顾客联络和沟通，做到让顾 客满意。 假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种 “苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现 ， 它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。 其实以上这些都是我在工作中领会的，可能只接触到了客服工作 的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希 望能在以后的工作中能为顾客服务得更好! 客服的述职汇报篇 420xx 年客服处在总公司、总经理室的正确领 导下，以强化管理、优化服务为工作重点，积极探索、勤奋工作， 较好完成了各项管理任务。为全面提升分公司理赔服务质量，紧跟 总公司大开展步伐，进一步解放思想，挤压理赔水份保利润，提高 服务品质促管理，统一服务规范、标准服务流程规范，全面提升公 司品牌形象，推动分公司优质、高效、快捷化的理赔服务。20xx 年 2 月 23 日，按照总公司呼叫中心统一部署，我处全天跟踪、监测， 确保集中语音服务切割工作，至此，我司顺利实现了总公司集中接 报案、分公司集中调度的统一模式，客服部也随之转变为，以全省 集中调度、咨询、投诉处理、优质客户服务关心等工作为重心的新 型服务模式。 ⑴ 主要完成工作 （一）调度管理 ⑴ 截止 6 月 30 日，分公司调度案件数为 5049 件，其中，委托外 地案件 209 件，受托案件 304 件。 ⑵ 为保证调度管理工作的及时、顺利开展，我处调集全省精英骨 干筹建岗位人员，边干边学边问，将调度工作安排的仅仅有条，确 保 365 天 24 小时全年调度服务。 ⑶ 为全面推进分公司语音服务规范化体系建设，加强座席人员的 日常培训、进一步推行量化考查办法，到达服务管理标准、流程规 范清晰、质量可控、客户满意的管理目的，不断优化语音服务流程 规范，全面提升客户服务质量。在年初制定了《语音服务管理规 定》，对管理职能、功能定位、管理目的、岗位职责、主要工作流 程规范进行了重新定位。并在集中平台运行 1 个月后，制定《平台 工作流程规范》统一服务规范、标准服务流程规范，全面提升公司 品牌形象，推动分公司优质、高效、快捷化的理赔服务。 ⑷ 年审。 （二）补报案案件管理 为加强全省补报案管理，制定《分公司补报案管理规定》，坚持 实事求是、客观公正、严格把控的处理原则，机构责任人、审核负 责人对补报案申请的内容与核心业务系统进行认真核对、逐项检查， 减少误差，提高效率。 截止 6 月 30 日，我司共产生补报案案件 8 件，其中营业部 6 件、* *中支 1 件、**中支 1 件，我处在审核、调查后，均及时按照补报案 程序上报总公司，并将补报案案件进行电子版统计、登记。 （三）投诉管理方面 为全面提升分公司客户服务质量和水平，有效化解客户矛盾，同 时为了明确投诉处理职能部门，强化业务投诉处理的时效管控，并 掌握公司各服务环节的客户评价，不断催促和提高客户服务水平， 建立长期忠实客户。制定了《业务投诉管理规定》和《客户回访管 理规定》。 ⑴ 投诉统计。截止 6 月 30 日，我处共处理投诉案件 79 件，其中 有效投诉 44 件，无效投诉 23 件，理赔查询 11 件，举报案件 1 件。 ⑵ 所有投诉案件，在多方调查、跟踪、催促与被投诉机构相关部 门的协助下，均快速、妥善的处理完毕并及时反应总公司与客户。 所有投诉案件均采用电脑与手工台帐相结合的登记规定进行归档。 并有效对投诉案件进行了满意度回访，客户对我司在处理投诉的及 时性、合理性方面给予了充分的肯定。 （四）3.15 客户关心活动 3.15 期间，为保障客户的合法权益，我处下发晋客联【20xx⑵0】 《关于加强 3·15 期间客户服务工作的通知》要求各机构积极组织， 精心部署，并对开展 3.15 宣传活动提出详细要求。
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房产的年中述职汇报
房产的述职汇报 尊敬的领导： 您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的 感谢。 自**年 1 月 21 日我加入**公司以来，本着对这份工作的热爱，抱 以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问 ， 必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁 心如意的房子。 自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步， 从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系 统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的 热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每 一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户 奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存 在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去 根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑 问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰苦 与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领 导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸快乐的模 样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客 户提供了一个温馨的家庭，那种成就感登时充满我的心间。截止 5 月 23 日，本人共成交房源 21 套，总销售额元，总回款额元。 回忆这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上获得了一定的成绩， 但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一 行代表着公司形象，所以我要持之以恒的提高本身素质，以高规范 的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识 和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前 沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及 时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将 启动都市新城项目方案商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我 将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对 不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问习题总结归纳。 ②努力提升销售技巧，如何更好的做 sp、如何现场逼定。③加强对 国家对房地产政策的学习。 时间的步伐带走了一切的繁忙，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底 的那份执着令我仍然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万 千。记得刚来的时候对于项目方案的很多情况我什么都不是很明白， 不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目方案的全部情 况，熟悉了销售工作的流程规范。经过这段时间的磨练，我已成为 一名合格的销售人员，努力好自己的本质工作的同时为 **公司的开 展奉献自己微薄的一份力量。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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电工的年中述职汇报
电工的述职汇报 各位领导： 我叫 xx，36 岁。是电工厂一名员工，综采维修电工高级工。上半 年来，在各级领导的亲切关心和正确领导下，在工友们的大力合作 支持小。我紧紧围绕车间综采维修工作的特点和规律，努力适应岗 位新的要求，不懈努力认真学习。扎扎实实地进行设备的检修工作 。 圆满完成了各级领导交给的各项任务。现将上半年的工作学习情况 简要总结报告如下： 一、上半年，由于生产需要，井下新掌子面安装所需设备较多， 设备检修，技术改造任务较重。 为此，我立足本职，克难攻坚，积极努力的检修设备。 (一)加强思想政治学习和业务学习，经验，探索创新，努力提高技 术素质和工作能力。 (二)认真进行设备检修，及时解决检修中出现的各种问习题，充分 发挥高级工作用。 (三)一丝不苟严细认真地做好本职工作。 二、充分发挥专业技术，结合车间生产实际，积极开展技术改造 与创新。 在小型三相异步电动机大修中绕组使用了连绕下线技术，即节省 了一部分材料，又节省了接线时间。做到了节支降耗提高效率。针 对试验电缆越用越短的问习题，在试验电缆接线端加装了接线鼻子 ， 避免了电缆越用越短的问习题。延长了电缆的使用时间。另有其它 小革小改，解决了生产中的一部分问习题。 三、积极发挥师傅带徒的作用，培养新工更快的能够独立作业， 提高新工的技术水平。 同时努力学习提高个人的技术业务水平。与其他工友互相学习， 将自己的经验与大家共享。我现在所带徒弟“伊国兴”现已基本可 以独立作业了。 四、生产过程中结实树立起“安全为天”的意识，坚持“安全第 一，生产第二”先安全后生产，不安全不生产的原则。 对自己的安全负责，对工友的安全负责，对我的家庭负责，标准 操作，决不违章。在干好本职工作的同时积极完成领导交办的其它 工作。 以上是我上半年来的工作述职。上半年来所获得成绩是领导信任 和工友们支持的结果，虽然较好的完成了工作任务，但离领导的要 求还有一定的差距。在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情， 继续努力，不断提高技术业务水平，争取工作更上一层楼，把各项 工作完成的更圆满。为建设安全高效的钱矿，为开滦集团公司改革 开展经济腾飞做出更多的奉献! 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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管理员的年中述职汇报
管理员的述职汇报 一、物资管理工作。 我单位的工作性质比较特殊，常年都有員工在全国各地施工，施 工过程中需要的材料也比较零散，给物资管理工作带来了客观上的 不便。为此，我及时登记领取，均匀每星期要去供应站两三次。领 回后建立台帐，及时收发，做到账实相符，没有出现差错。 半年来 大约领料 200 多项，并及时发放到每个施工部门，及时满足了施工 需求。 二、固定资产管理。 资产是我们赖以工作的工具和条件，资产管理是一项比较繁琐的 工作。平常要及时逐项清理，建立和完善相应的资产台帐。在资产 清查的时候，为了弄清资产的准确价值，需要加班加点，精心计算 ; 为了查找一项资产的去向，又需要多方查询。比如笔记本电脑都是 分配在工作人員手中，分布在全国各地，有时一台笔记本转手好几 个人，清查起来特别不方便。为了彻底查清去向，要一连清理好几 天，逐人落实，建立个人台帐，直到弄清为止，做到心中有数，本 上有帐，手中有物，家底清楚，有利于生产经营工作的顺利进行。 三、做好工程服务和内勤服务工作。 我单位在外施工人員多，均匀在外施工将近 200 人，每天都有借 款，无论平常还是节假日，只要工作急需资金，我都及时到银行打 款，有时一天要两三次，保证了施工的顺利进行。另外，做好在外 施工队伍的后勤生活，特别是过年过节分东西，在外施工不能回来 ， 家里只有老人，只能挨家挨户送，平常他们家人有病住院都要前去 看望慰问，解决了施工队伍的后顾之忧。 另外，做好有偿解除劳动关系人員的一系列工作，履行好应尽的 社会职责。我单位有 36 名有偿解除劳动关系人員，而且住的比较分 散，有的还在外地。这几年，油田对有偿解除人員的生活比较照顾， 政策变化比较多，有时为了通知一件事情，要反复的打电话到处找 人，有的还耍态度不配合。为了把油田的政策落到实处，把好事做 子，这时自己就耐心细致的做好政策解释和思想疏导工作，直到对 方满意为止。在工作中，不管是份内还是份外，只要领导或同事们 提出来，不计较干多干少，尽心尽力干好工作。生活中团结同志， 乐于助人，勤于沟通，大家共同做好工作。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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生产经理年中述职汇报
生产经理述职汇报 下面就是我这半年做生管的一些个人体验与感悟。 生管，简单地说就是公司内部的生产管理，按照公司生产流程规 范，我详细负责工作如下： ⑴ 依据销售计划制订生产计划，以确保客户订单能够按时完成出 货; ⑵ 依倨生产计划制定物料需求计划，以保证在生产过程中不因缺 料而停产; ⑶ 结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划， 并下达生产订单; ⑷ 监控生产订单完成生产进度。 我觉得要想成为公司一各合格的生管员，必须做到以下三点： 首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的物料 需求计划和生产计划，关系到全公司生产工作的正常运转。假如所 做的的物料需求在某个地方出了差错，公司急用的物料没有请购， 却请购了我们暂时不用的物料，那么必将造成该来的不来，不该来 的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料;又或者我们 下达的生产订单没有按照出货日期排序，车间按照计划订单生产了 暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货 日期不能按时出货，必将引起客户埋怨，降低公司信誉，给公司造 成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑，确 保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。 其次，做为生管，必须要有坚决不移、诲人不倦的跟催精神。有 人说：计划反正已经做了，东西到没到就不管我的事了。其实不然 ， 要想成为一个好的生管员，必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下 了，但还要经常到仓库查看这些物料终究不有没有到。假使已经快 到出货日期，而有的物料却还是没有按时到达，就一定要催促采购 部门，并与供应商沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程 中关键一点就是不要让计划与生产脱节，变成你计划你的，我生产 我的，从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。 最后，做为生管，必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人 的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同 事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来 对待这些问习题，并找出问习题关键之所在，解除误会，化解矛盾， 从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自 己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一 点，公司的开展才能越来越好。 回忆过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现本身存在的 不少问习题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的开 展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问习题的处理 上左顾右盼，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时 却未能即时向领导总结报告。针对本身存在的这些问习题，我将认 真总结归纳经验，发扬成绩，克制不足，进一步加强理论学习和工 作实践，不断地提高自己的业务能力和管理水平。 生活每一天都在继续，过了今晚，东方的太阳又将点燃新的希望。 社会在进步，公司在开展，我也会通过学习不断地完善自己，为公 司开展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚决的信 念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更 加美妙。 最后，我引用一句话来结束自已的述职：相信自己，笑对人生。 谢谢! 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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老师的年中述职汇报
老师的述职汇报 狠抓课堂常规的落实和班风学风的建设。在每节课上课前，我都比 较注重学生课堂常规的培养和检查，假如没有按我的要求做好课前 准备工作，我一般都不急着开始上课，我宁愿不上课也要先把课堂 常规落实好。通过狠抓班风学风的建设，以良好的班风学风，推动 课堂教学质量的进一步提高。 通过以上几个方面的努力，学校领导的支持，同事，同行的热情 帮助，几年来我所担任年级英语，在每学期的期末考试中获得了比 较满意的成绩，教学质量也在不段地提高。 在以后的教育教学工作计划中，我将继续以学生为本，针对不同 层次的学生，采用不同的教育教学方法，因材施教；继续遵循"以学 生为主体、教师为主导"的教育教学原则，最大限度地发挥学生学习 的主动性和积极性，运用各种教学手段，激励学生积极、主动参与 课堂教学的全过程，以全面提高教育教学的质量和效率。 半学年的结束，也就意味着另半学年的开始，我会不断地学习、 实践、反思，创新，我会怀着一颗感恩奉献之心，和我的学生一起 快乐地生活成长。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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电销年中述职汇报
电销述职汇报 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问习题，不过那只是小问 习题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问习题会影响我们 的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联络，将我们公 司的业绩进一步提升上去。 电销述职汇报篇 3 时间如流水，不经意间我进入这个行业就有一 年多了，经过不可胜数的业务电话的洗礼，其中有同行询价的，有 推销产品的，也有骗子骗钱的，当然也有很多业务电话，我也总结 归纳了一些谈业务的经验： ⑴ 电话中说话一定要慢，不能像和同学和朋友之间那样随便，我 平常说话速度太快，经过这么长时间我也在学着语速放慢。语速越 慢思路越清晰，才能更好的聆听对方，而不是一味的自己在那滔滔 不绝。 ⑵ 电话中语言要严谨，说话不能似是而非，一定要准确，带给客 户的直觉就是专业干练，这样才能在众多竞争对手当中出线，做成 业务的时机也要大的多。 ⑶ 电话中说话要灵敏，交谈的同时大脑要不停的转，客户说的情 况你要迅速做出反应，联想一些列后续问习题，比如后期施工和维 护问习题，把客户他没想到的问习题你给他指出来，一方面说明做 业务要负责任，另一方面也是为以后工程顺利展开做准备。 以上就是我在电话销售方面工作情况的述职汇报。如有不当之处 ， 还请大家批评指正。谢谢大家！ 电销述职汇报篇 4 我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多 星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对 及经验。 一、总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务， 电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这 几种： ⑴ 你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 ⑵ 喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。 ⑶ 我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不 方便告知。挂电话。 ⑷ 你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件 过来。我们看看。 前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人 员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后 不要打电话之类的话习题，自己挂下电话也会骂人起来，没规定， 没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面 二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是外表上的， 希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去， 都会被他们当垃圾处理。 但此类的问习题经常出现，本人发现几个比较有效的规定，针对 总台，碰到第 1 个问习题，首先，不说出自己是那个单位的，直接 到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户 单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本 公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台 落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去， 假如前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他 们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然 后问一下他们展台是规范展台，还是大型展台，进一步的了解后， 在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台 将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名 字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一 切都好起来了。 第 2 个问习题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问 习题，假如打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调 整 5 分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问习题 上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展 会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。 客人说不参加展会不要立即挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客 人问习题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比 较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信息？但 切记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌 的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人， 就是有希望的。 第 3 个问习题，这类的总台，真的好绝，不回绝你，但一直挂着 你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展 结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月 后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧， 还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的 去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打 吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐惧多了。但打用什么方法效果 最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问习题有不同的 答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一 次希望！ 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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销售年中年中年中述职报告
销售述职报告 销售技巧：销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而 错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说 话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了 解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。下面十 整理的关于销售述职报告 2000 字范文，欢迎阅读! 篇一：销售述职报告 回顾过去的半年，销售科在公司领导的正 确指导和各煤矿各部门的通力合作下，圆满地完成了销售科的各项 工作。尽管取得了一些可喜的成绩，但也存在着一些不足之处。下 面我代表销售科就工作情况向各位领导汇报如下： 首先，就销售科的本质来说，我们抓住了薛总提出的“以销定 产，以产定销”的基本方针，意思就是说，以销售市场的需求控制 煤炭回收率。以产量来确定适合我们公司的销售客户。在实际工作 中也证明了这条思路的正确性。特别在煤焦市场彼软，本区域煤炭 1 严重滞销的情况下，我们就是遵循“以销定产,以产定销”理论为指 导方针，在煤炭资源溃乏需求量特大的本区域外线寻求到更适合自 己的大客户及终端销售市场。增强了本企业的抗风险能力，巩固了 企业发展的正常秩序。 其次，尽管销售科人员较少，但在公司高效有序的组织下，圆 满地完成了公司交给的各项工作。我们每天离不开到矿上过磅，给 我们工作带来了难以克服的困难。在客户调煤期间为了防止司机们 在车上做手脚，我们就像紧绷的弦一样一刻也不能放松。一天下来 精神上极度疲劳。半夜里不定期检查回皮后等待装煤的车是常有的 事。在过磅时为求过磅数的准确性不顾严寒酷热轮流在磅房外巡 查。在处理磅房手续时，每天重复着简单而繁重的工作。说它枯燥 无味一点也不为过。尽管偶尔也发一些唠骚，但我们始终认真对待 工作,无怨无悔，以我们在销售科工作而且自豪。 在化验方面，我们以过磅为主。同时兼顾化验。不管工作再忙 也定时化验。因为化验结果直接指导着生产与销售。正因为化验如 2 此重要。我们夏天顶着酷热忙乎在 950℃的马弗炉前。冬天因工作 需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能带溥的，但还必须认真工 作。在化验设备方面，在员工们平时精心的保养下没有出现过一次 大的故障。小故障提前排除，使化验结果能准时、准确地报回公 司。 当然在工作中问题也不少。尤其是出现在开票时，煤运票多撕 出过 3 次。有一次，在完成了一天的工作后比较轻松，导致做报表 时出现失误，给财务上带来了不必要的麻烦。尽管问题及时得到处 理，没有给公司造成损失，但给我们敲响了警钟，充分暴露了工作 中的不足，使我们得到了启示，充分说明了我们在工作中更应该精 益求精。 总得来说，我们回顾过去的目的是为了展望未来。鉴于此，我 们初步拟定了 xx 下半年工作计划： 第一 分析并预测前半年国家政策对煤焦市场的影响，在国家宏 观调控下，焦煤终端消费市场下滑，价格竞争较为激烈，这就要求 3 我们应以市场走向为指导方针，结合本区域实际情况，对未来煤炭 价格作出动态的走向趋势图。 第二 制定 xx 年秋销售计划。 主要思路是抓大放小，以正合，以奇变。就是说在销路问题上 抓大而稳定的客户而放弃抓小客户打游击战的传统经营理念。以最 少四家大客户为正，即销售支撑点;以当地小客户为奇，即为鱼网式 的结构，这样我们正奇结合，既解决了销路的难题，又利用小客户 准确地掌握了市场价格的走向。 第三 完善磅房及化验室制度。主要包括： 提高员工在工作中的协调能力及综合素质。 在手续上以公司财务部为中心，完善过磅制度。 建立化验室机构，确定专职化验员，但化验员必须是专业型 的。 建立监督机制，杜绝一切损害公司利益的不良现象。在具体实 施中以员工互相监督为主，以公司检查工作为辅。 4 第四 制定一套挖掘人力资源方面的“危机决策“计划。因为， 社会环境的变化已成为我们职业生涯中的严重障碍，人才的局部膨 胀造成了人才市场的恶性竞争。就业难的事实残酷地摆在了我们每 个人面前。迫使我们每个人要珍惜所得，敬岗爱业，把公司的兴 衰，当作自己事业的成功与失败，真正的把自己融入在公司中，从 意识领域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是为了自己 的切身利益。 综上所述，有不妥之处，还望领导批评指导。但我坚信，我们 上下一心，共同努力，都来是为了一个共同目标，那就是：使我们 公司发展壮大，更加繁荣昌盛。 篇二：2019 销售述职报告 对我而言，xx 年上半年的工作是难忘、 印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系 列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了 累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各 位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚 5 定，较好地完成了自己的本职工作和领导交待下来的其它任务。现 简要回顾总结如下： 一、半年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素质。 为做好本身工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待 人。一是爱岗敬业、讲奉献：销售部门的工作最大地规律就是“无 规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与 乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬 业;二是锤炼业务讲提高：经过半年多的学习和锻炼，我在工作上取 得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领 导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在业务上有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建设。 半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默 无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎 实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范 6 自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志， 谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不 利于企业形象的事不做，不利于企业形象的话不说，积极维护企业 的良好形象。 (三)强化职能，做好服务工作。 工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。销售部人手 少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这半年里，不 管遇到怎样的困难，我们都能积极配合做好工作，同事们的心都往 一处想，劲都往一处使，不会计较干得多少，只希望把工作圆满完 成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主 要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事 比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不 足，努力把工作做得更好。 7 (一)发扬吃苦耐劳精神。 面对工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事 干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境， 在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收 集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学 习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、正确 的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好形 象。 (三)当好助手。 对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供 领导参考。 以上是我个人工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”， 在以后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工 8 作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克 难攻坚，力求把工作做得更好，为了单位的发展做出最大的贡献。 明天总是充满着希望，我们这个朝气蓬勃的团队同我们的企业一起 成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想! 篇三：2019 销售述职报告 上半年开始了，来的那么突然，也那 么的从容，总结上半年，计划上半年 。 总结上半年，是一个跌宕起伏的半年，我们在全球金融危机的 影响下，镀锌价格一直是不平稳的，如同做过山车一般忽高忽低， 但是我们镀锌厂在常处与任厂的带领下打了一个漂亮的战斗，创造 了很多历史记录，全年完成 16.2 万吨的生产量，库存也创造了历史 最高的时候 8500 多吨，全年也完成了不错的利润，在销售会议上得 到了领导的认可和表扬。 xx 年的工作感觉完成的不错，在排产方面根据领导要求做到科 学化排产，同样的规格型号尽量都排在一起，让车间少换型，提高 了生产效率，创造了生产利润，上半年我会继续坚定不移的执行科 9 学化排产。上半年在联系客户方面也有不错的业绩每月 xx00 吨左 右，上半年要确保每月最少 1500 吨的加工量，力争 2019 吨，争取 提高一个台阶。在焊管入库方面全年为公司严把壁厚关，防止客户 钻宝来的空子，对客户来料进行实际与理论相结合，做到有凭有 据，创造了 xx 多万元的利润，也感谢磅房和质检的相关人员对我的 支持，共同取得的如此成绩。 上半年会是一个诸侯并起，硝烟弥漫的半年，很多有实力、有 资金的人看到 2019 年上半年镀锌形式，下半年不少做贸易的自己上 镀锌生产线，一上还就是 2 条，原先老的镀锌加工厂，也纷纷扩大 生产规格，增开 1 条生产线，下半年一下多出了 xx 多条生产线，越 来越多人看到了眼前的利润，都想分一杯羹，殊不知物极必反，形 式急转直下，面对着原材料，锌锭、煤、酸的价格上涨，对方刚开 始干镀锌还有些技术瓶颈，客户源还有些匮乏没有打开等等原因， 有的停产改造设备，有的为了保存上半年的胜利果实暂时收工，准 备上半年在战。 10 上半年是竞争贯穿着的半年，在想高枕无忧是不可能的了，我 们要拿出刺刀，亮出宝剑，去拼搏，把他们踩在脚下，狭路相逢勇 者胜，在马总给召开的销售人员会议上，提出了明确的指示与目 标，越是在困难的时候我们就要更加努力的迎难而上，把产量提高 上去，把销量更要提高上去，压缩同行业的市场占有率，用拉、 挖、拜各种销售手段，保证公司车间的正常生产，保证完成公司下 达的 16 万吨的生产任务。 上半年我要做到每年都要上一个新的水平，上一个新的台阶， 有做的不好的地方领导多批评多指点，为宝来更美好的明天而鞠躬 尽瘁。 11
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人力资源部主管述职报告
202x 人 力 主 管 年 中述 职 报 告 汇报人：人力资源室主任 日期： 202x 年 6 月 9 日 1 目录 Contents Page 2 3 4 202x 年 上半年工 作概述 202x 年 上半年工 作总结 202x 年 上半年工 作不足 202x 年 下半年工 作展望 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 1 202x 年 上半年工 作概述 一、 202x 年工作概 述 logo 1 、各部门人数对比分析 公司各部门人数对比（截至 2017 年 12 月） 225 197 175 125 75 32 25 2017 年 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 21 18 15 9 8 6 5 制造部 质量部 营销服 务部 综合管 理部 技术部 财务部 高管 经理部 采购部 197 32 21 18 15 9 8 6 5 截至 202x 年 12 月末公司总 人数 310 人。部门人数排名前三 的分别是：制造部 197 人，质量 部 32 人，营销服务部 21 人。 通过对比分析，制造部占总 人数的 63.5% ，其中一线工人 159 人，占总人数的 51.3% 。辅 助生产人员共计 151 人，占总人 数的 48.7% 。 一、 202x 年工作概 述 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 2 、员工学历结构分析 学历分析 公司硕士学历 5 人，占总人数 2% 25% 45% 硕士 的 2% 。本科学历 79 人，占总人 本科 总人数的 28% 。专科以下学历 大专 专科以下 28% 数的 25% 。大专学历 88 人，占 138 人，占总人数的 45% 。 从学历结构上看，由于公司的 行业属性，一线员工学历普遍偏 低，技术人员及管理人员学历较 高。 一、 202x 年工作概 述 性别分析 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 、员工性别结构分析 公司男员工 245 人，占 女 21% 总人数的 79% 。女员工 65 人，占总人数的 男 79% 21% 。男女人数比例 3.7:1 ，男女比例适中，符 合生产型机械加工行业性 别比例。 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 2 202x 年 工作总结 logo 科室主要工作内容 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 人力资源室 招聘配置 培训开发 社会保险 员工关系 考勤绩效 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 1 、招聘人数分析 招聘人数分析 2250 公司 202x 年招聘电话通知面 试人数约 2300 人，实际面试人 数约 530 人，面试约见成功率为 23% ，面试约见成功率较低，原 因在于企业规模、地理位置、福 利待遇和邀约技巧。 录用入职人数： 149 人，面 2300 1750 1250 750 530 250 人数 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 149 通知面试人数 实际面试人数 录用入职人数 2300 530 149 试入职比 = 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 2 、入职数据分析 2017 年各月入职人数分析 38 37.5 32.5 27.5 22.5 19 16 17.5 14 12.5 7.5 8 6 9 11 9 10 4 4 2.5 人数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 6 16 38 8 9 11 14 19 9 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 10 月 11 月 12 月 10 4 4 公司 202x 年共入职 149 人， 年度招聘计划完成率 100% ， 招聘一线操作工人： 52 人， 技术人员： 17 人，其他岗位人 员： 80 人。 其中 2 月、 3 月、 7 月、 8 月为招聘旺季，入职人数较多。 年度整体入职人数较为平稳， 人才供应较为及时。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 入职对比分析：与去年同期相比入职总人数减少 127 人，一线工人入职减 少 65 人，技术人员入职减少 43 人，其他人员入职减少 19 人。同去年相 比，人员相对稳定。 202x 年 270 240 210 180 150 120 90 202x 年 60 30 10 10 30 60 90 120 150 180 210 240 270 入职总数 276 人 一线工人 117 人 60 人 99 人 技术人员 其他人员 149 人 52 人 17 人 80 人 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 3 、离职数据分析 2017 年各月离职人数分析 22.5 21 17.5 16 12.5 11 9 7.5 13 12 13 11 8 6 6 5 2.5 人数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 6 11 9 12 8 6 13 11 13 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 10 月 11 月 12 月 21 5 16 公司 202x 年共离职 131 人。 各月离职人数较为平稳。 一线工人共计离职 53 人， 占离职总人数的 40% ，流失率 较大，不利于生产的稳定性。 其中 10 月离职人数较多， 多为保安与食堂员工，稳定性 较差。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 、离职数据分析 离职人员占比 其他人员 47% 一线操作工 人 40% 技术人员 13% 公司 202x 年共离职 131 人， 其中一线操作工人： 53 人，技 术人员： 17 人，其他人员： 61 人。 一线操作工人流失率较高， 考虑加强对一线员工的管理。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 3 、离职数据分析 离职人员工作年限分析 85 75 65 55 45 35 25 15 5 人数 82 15 10 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 2 1 一年内 一年 两年 三年 四年 八年 82 15 10 3 2 1 公司 202x 年共离职 131 人。 其中，一年内离职员工 82 人，工作满 1 年离职 15 人，工作满 2 年离职 10 人， 工作满 3 年离职 3 人，工作 满 4 年离职 2 人，工作满 8 年离职 1 人。 新入职员工 1 年内离人 数较多，工作时间越长，人 员越稳定。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 离职对比分析：与去年同期相比离职总人数减少 56 人，一线工人离职减少 10 人，技术人员离职减少 17 人，其他人员离职减少 15 人。同去年相比， 人员离职人数相对减少，但整体离职基数较高，不利用生产的稳定性和企 业的长远发展。 202x 年 270 240 210 180 150 120 90 202x 年 60 30 10 10 30 60 90 离职总数 187 人 63 人 34 人 76 人 一线工人 技术人员 其他人员 120 150 180 210 240 270 131 人 53 人 17 人 61 人 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 4 、招聘渠道分析 招聘渠道效果对比 0.320000000000001 33% 28% 0.21 23% 0.18 18% 0.15 13% 0.06 8% 0.05 3% 平房大小事 智联招聘 占比 0.3200000 00000001 0.21 58 同城 0.18 0.03 前程无忧 校园招聘会 会展招聘会 平房招聘会 0.15 0.06 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 0.05 0.03 202x 年公司在原有招聘渠道 的基础上对招聘渠道进行了拓 展与精简。针对公司的地域属 性，加强了平房大小事微信平 台招聘渠道的比重，招聘效果 较为明显。取消了招聘效果不 明显的报纸和电视台的招聘形 式。在接下来的招聘工作中积 极探索校企合作模式，增加对 大中专院校的对接，为后续的 人才储备打好下良好的基础。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 序 号 招聘渠道 1 平房大小事 微信 5148 2 智联招聘 3000 3 58 同城 3500 4 前程无忧 3000 费用 5 校园招聘会 0 6 会展招聘会 2200 7 平房招聘会 0 成本收益分析 平房大小事微信平台 202x 年 1 年费用 5148 元，渠道入职 占比 32% ，由于渠道的地域性，投入收益高，招聘效果明 显，高端人才供应一般，中低端人才供应效果好，可长期 使用； 智联招聘网络平台 1 年费用 3000 元，渠道入职占比 21% ，投入收益较高，招聘效果明显，中高端人才供应稳 定，可长期使用； 58 同城网络平台 1 年费用 3500 元，渠道入职占比 18% ， 投入收益较高，招聘效果明显，中低端人才供应稳定，可 长期使用； 前程无忧网络平台 1 年费用 3000 元，渠道入职占比 15% ，投入收益较低，招聘效果一般，中高端人才供应较 好，建议减少后期费用投入，开发新渠道； logo 备注 签约时间 1 年 签约时间 1 年 签约时间 1 年 签约时间 1 年 每年 3 月， 校园招聘会渠道入职占比 6% ，投入收益高，招聘效果较好， 11 月，东 但招聘人员受限，不是所有岗位都适合此渠道，应届毕业 北五校有费 生工作经验少，可根据招聘岗位要求进行选择； 用 会展招聘会 2200 元 /5 场，渠道入职占比 5% ，投入收益适 会展招聘会 2200 元 /5 中，招聘效果较好，高端人才供应一般，低端人才供应尚 可，可在人才急缺时使用； 场 平房招聘会为平房就业局定期组织举办，渠道入职占比 3% ，招聘效果一般，高端人才供应一般，低端人才供应尚 无费用 可，可在低端人才急缺时使用； XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 4 、招聘渠道分析 公司 202x 年招聘渠 道共 7 项，招聘渠道建设 维护费用总计： 16848 元， 202x 年招聘费用 18787 元， 202x 年相比于 202x 年招 聘费用减少 1939 元。 202x 年入职人数总计： 131 人， 人均招聘成本 = 元/人 =128 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 202x 年全年培训数据 序号 培训类别 次数 课时 培训人数 1 全年培训 31 49 1656 1 、年度培训概况 综合管理部人力资源室根据《 XXXXXXXXX 股份有限公司 202x 年年度培训计 划》，结合公司实际运营情况组织开展培训工作。主要开展了一线生产员工培训、 技术人员培训、干部培训、专项培训（新员工入职 / 技安 / 质量 /6S 管理 / 保密 / 工 艺纪律），岗位“必知必会”培训、岗位“应知应会”培训。 202x 年公司共举办各类培训 31 次，培训课时 49 课时，培训人员 1656 人，年度 培训计划覆盖率 100% ，计划完成率 100% 。 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo 2 、一级培训总结 202x 年一级培训数据 序 号 分类 次数 课时 培训人数 1 保密培训 2 4 131 2 质量培训 5 8 470 技能提升培训 6 11 194 4 消防安全培训 1 2 24 5 领导干部培训 1 2 25 6 其他培训 5 8 169 3 培训类别 一级培 训 次数 19 课时 35 培训人数 1013 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 202x 年一级培训共进行 19 次，总计课时 35 课时，培训人 数 1013 人。 其中保密培训 2 次，总计 4 课时，培训人数 131 人。质量 培训 5 次，总计 8 课时，培训人 数 470 人。技能提升培训 6 次， 总计 11 课时，培训人数 194 人。 消防安全培训 1 次，总计 2 课时， 培训人数 24 人。领导干部培训 1 次，总计 2 课时，培训人数 25 人。其他培训 5 次，总计 8 课时， 培训人数 169 人。 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 、一级培训占比 一级培训分类占比 领导干部培训 5% 保密培训 10% 消防安全培训 5% 技能提升培训 30% 质量培训 25% 其他培训 25% 202x 年一级培训共进行 19 次，其中： 1 、保密培训 2 次，占 10% 。 2 、质量培训 5 次，占 25% 。 3 、技能提升培训 6 次，占 30% 。 4 、消防安全培训 1 次，占 5% 。 5 、领导干部培训 1 次，占 5% 。 6 、其他培训 5 次，占 25% 。 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 202x 年二级培训数据 序号 培训类别 次数 课时 培训人数 1 二级培训 5 7 35 4 、二级培训总结 202x 年二级培训共进行 5 次，总计课时 7 课时，培训人数 35 人。 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 202x 年临时培训数据 序号 培训类别 次数 课时 培训人数 1 临时培训 7 16 608 5 、临时培训总结 202x 年临时培训共进行 7 次，总计课时 16 课时，培训人数 608 人。 二、 202x 年工作总结 3 、社保工作总结 logo 1 、社保工作总结 2107 年社保增减数据 序号 社保 增员（人次） 减员（人次） 1 五险 75 36 2 公积金 53 16 合计 180 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 备注 202x 年度全年累计办理社会 保险 180 人次。其中 202x 年度 五险增员办理： 75 人次，五险 减员办理： 36 人次。 202x 年度 公积金增员办理： 53 人次，公 积金减员办理： 16 人次。 202x 年度社会保险办理工作 平稳有序，办理了 202x 年度公 司养老保险年检， 202x 年度公 司医疗、失业保险年检， 202x 年工资年检。及时办理了 202x 年度的稳岗补贴工作。 二、 202x 年工作总结 4 、员工关系总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 1 、员工关系工作总结 202x 年员工关系工作项目明细 序号 项目 内容 备注 1 调岗 227 人 2 调薪 107 人 3 考勤 / 奖惩 每月上报 4 工时定额 每月上报 5 花名册 随时更新 6 入职离职 280 人 7 上岗转正 随时办理 202x 年度员工关系管理按部 就班有序进行。共计办理调薪 227 人次，调岗 107 人次。每月 定期汇总员工考勤上报财务部进 行工资核算。每月对绩效考核文 件进行收集整理、工时核算等工 作。不定期的办理上岗、转正、 入职、离职工作。随时对人事台 账 / 花名册进行更新、维护与存 档。随时为员工办理劳动合同变 更事宜。 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 202x 年 工作不足 三、 202x 年工作不足 1 、不足之处 人才储备 欠缺 新入职员工 维护不到位 logo 01 04 试题库不 健全 不足 之处 02 招聘渠道有 待开发 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 03 05 培训过于 形式 三、 202x 年工作不足 2 、解决方法 1 2 优化人力规划。 提前做好人力规 划、人才储备工 作，避免重要岗 位空缺。完善各 岗位的岗位职责 与任职要求，录 用与岗位要求相 符的人才。 新入职员工在员 工试用期内属于 离职高发期，在 此期间内，人力 可以定期跟踪回 访，及时与员工 所在部门领导沟 通，建立针对性 的培养方案。 logo 3 重新评估招聘渠 道，在维护传统 招聘渠道的过程 中，开拓新兴招 聘渠道、网络招 聘渠道，确保人 才供应稳定有序。 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 4 优化培训形式， 针对不同的受训 对象，采取不同 的授课形式，针 对不同的层次的 受训对象，采取 不同层次的培训， 增加课堂互动与 交流。 5 当前已有的教案 和试题库已不能 满足现有的培训 需求，针对各个 工种的培训试题 不完善。建立整 个公司层面的试 题库，方便今后 的培训工作。 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 4 202x 年 工作展望 四、 202x 年工作展望 1 、工作计划 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 1 、 202x 年重点工作计 划 1 ， 202x 年年度招聘计划的编制，招聘工作的组 织与实施。 2 ， 202x 年年度培训计划的编制，培训工作的组 织与实施。 3 ， 202x 年度养老年检、工资年检、医疗失业年 检工作。 4 ，每月社会保险的增员减员工作。 5 ，每月员工日常考勤统计，月度考勤汇总工作。 6 ，每月入职、离职手续的办理工作。 7 ，每月员工劳动合同的签订、续签、变更、解 除工作。 8 ，每月员工的上岗、转正、调岗，调薪管理工 作。 9 ，每月各部门月度绩效考核管理工作。 四、 202x 年工作展望 1 、工作展望 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 1 、 202x 年工作展望 202x 年我们必须清醒地看到前 进中的困难与挑战，正视自身存在 的差距与不足，进一步转变观念， 改进工作作风，努力学习现代人力 资源管理的理论，创造性地开展工 作。要强化一切为公司、为生产、 为员工服务的工作理念，以更加坚 定的信念、更加饱满的热情、更加 务实的作风、更加强大的合力，共 同谱写公司发展的新篇章。
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人力行政管理中心年中总结
*** 有限公司 述职报告暨工作规划 汇报人： 目录 总结过去 规划未来 职业生涯 工作层面 • 工作内容 • 经验与教训 个人提升 • 取得的进步 • 存在的不足 • 组织架构 • 工作流程 • 工作标准的设定和形象描述 个人层面 •个人提升 •家庭愿景 •其他 一、总结过去 -- 职业生涯 工作内容 人力资源内控体系流 程 -- 人力资源各模块 此 6 项模块包含目前一直有在 人员招聘 绩效管理 跟进并实施的人员招聘、员工 关系管理、人力资源内容体系 流程的模块。 薪酬管理、绩效管理为计划模 块，处于收集资料、整理阶段。 员工培训管理 员工关系管理 薪酬管理 一、总结过去 -- 职业生涯 人力资源内控体系流程 梳理、整合各模块人事管理制度，完善、优化各类表单，落实与执 行。 汇总数据信息，档案管理体系建立，创建各类台账，及时、动态、 全面管理， 劳动法律法规的学习完善到工作当中。 开展新员工入职培训，加强效果评估，提升自身内训 能力，营造全员学习工作氛围、制定、实施公司培训管 理流程、规章制度； 员工培训流程 外部人员筛选、内部人员推荐相结合，密切关注各大高校、 1 2 人员招聘流程 社会招聘信息、各大网站的考核推广，满足用人需求。招聘分层 级、细节趋于严谨、结构化。 搜集绩效管理方针政策制定的各类资料，学习绩效管理相关 4 绩效管理流程 知识，计划实现管理人员以 KPI 的结果考核为主、基础员工以行 为能力的过程为主的分层次分的绩效考核体系，以及薪酬市场调 查。 员工关系管理 各项劳动法律法规相关知识内容运用到实际工作当中，密 切关注社保局、高新区各项福利政策、员工社保、入职、 转正离职办理、生日礼金发放等各项工作正常运转。 3 5 一、总结过去 -- 职业生涯 人力资源内控体系流程 制度管理 员工手册、岗位职责计划汇编、新员工入职与试用期管理办法、招聘与录用管 理办法 员工考勤制度、出差管理制度的修改完善 基础管理 入职：劳动（劳务）合同、各类合同管理、入职承诺书、证照原件、 照片、体 检报告等 考勤：钉钉审批单、办公室 / 项目月考勤表、 培训：新员工（入职培训 + 安全教育） 老员工（计划提高心性的培训课件分享） 社保管理：社保 + 团险（全员）（正在了解雇主责任险相关信息） 在职管理：试用期评估、转正办理、生日礼金发放、劳动合同续签、其他变更 操作 数据管理 花名册实时更新，人事信息高度汇集 员工档案完善，纸质、电子档结合 人员信息表、社保分类明细表、员工休假记录表、面试统计表等各类表格管理 一、总结过去 -- 职业生涯 序号 姓名 部门 岗位 入职时间 招聘渠道 1 易 工程部 项目经理 2019.5.25 外 2 韩 市场部 市场专员 2019.4.1 外 3 工程部 工程总监 2019.5.22 内 4 技术部 环保工程师 2019.6.3 外 工程部 工程助理 2019.6.20 外 5 戴 一、总结过去 -- 职业生涯 序号 姓名 部门 职务 离职时间 离职原因 备注 1 杨 技术部 环保工程师助理 2019.2. 个人原因 主动 2 孙 技术部 环保工程师 2019.2. 个人原因 主动 3 峰 行政部 行政经理 2019.3. 个人原因 主动 4 盛 工程部 工程人员 2019.5. 个人原因 主动 5 智 技术部 总工 2019.6. 个人原因 主动 一、总结过去 -- 职业生涯 人员进出汇总表 部门 入职（人） 离职（人） 30 入职（人） 离职（人） 25 20 行政部 1 10 工程部 3 1 市场部 1 1 技术部 1 3 小计 5 15 6 5 0 总 经 办 建 设 理 管 中 心 财 务 理 管 人 中 力 心 政 行 管 理 中 心 成 本 理 管 中 心 采 购 价 比 中 心 经 营 理 管 中 心 深 圳 事 办 处 一、总结过去 -- 职业生涯 公司人员部门分类表 部门 在职人员 30 总经办 3 总工办 1 25 行政部 2 人事部 2 财务部 2 工程部 6 技术部 8 5 市场部 1 0 20 25 15 15 16 16 10 总 小计 26 8 2 经 3 8 5 1 2 包 修 梁 构 心 心 心 心 处 心 总 装 桥 钢 中 中 中 中 事 中 建 饰 政 墙 理 理 价 理 办 理 土 装 市 幕 管 管 比 管 圳 管 务 本 购 营 深 政 财 成 采 经 行 力 人 办 一、总结过去 -- 职业生涯 取得的成绩 -- 行政管理模块 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 内部管理 各类行政管理流程的梳理与再造； 行政公文（通知、制度）拟定、公告 ； 部门合同、文件、资料的保管与归档； 建立各类行政管理台账，费用统计与汇总； 行政外联工作，与物业、邻居公司交涉； （虹桥镇镇政府直管） 用车管理：总部 / 项目：协议 、权责分明； 会议组织与纪要，大型活动筹办及协调； 办公室环境卫生、安全、节能监督管理； 房租、水电费、网络通讯费、订餐费等缴纳。 外部服务 1. 客人来访接待； （购票、酒店、派车、订餐等） 2. 公司管理人员机票、高铁票等预订、结算； 3. 办公用品的购买及领用，出入库统计、报销； 4. 指定物品 / 设备的采买、协调与维修， 5. 办公室设备（网络、打印机等）维修、维护； 6. 公司固定资产、办公用品的保存、盘点， 7. 快递收发、查询与费用结算； 8. 烟酒茶出入库管理与归口费用统计； 9. 行政出口的归类经营费用的月汇总报表； 10. 处理突发事件，接待特殊拜访人员。 一、总结过去 -- 职业生涯 异地管理 提升效率 人力行政 后台数据管理 即时沟通与 OA 系统 有效结合 实地签到 分享日志 企业工作群 在线交流、文件发送超便捷 各种审批各种钉 提高效率又省力 钉钉 软件 电话会议、短信、邮件 钉你没商量 一、总结过去 -- 职业生涯 得与失 本部门的内部工作分工基本清晰， 做到分工不分家的团队协作状态。小 插曲不时发生，内部检讨后流程再造、 思想再统一。整体呈向上发展趋势。 上半年，部门内控管理逐步建立成 整体能力尚可，企划宣传、网站网络等专业工作没 有抓手。 工作细节把握和处理不够严谨完善，还需加强、提 高。 型，不断完善，基本满足日常管理的 需求。 人力行政管理中心作为核心服务部 工作方法欠成熟，请大家给予建议和意见，集思广 益才能进步。 门，时刻肩负着服务一线的重任，因 此在日常工作中，基本能够按照要求 配合整个团队的工作。 面对大量的沟通、协调工作，情绪容易不稳定，需 要静下心，耐下心。对自身的情商提出高要求。 一、总结过去 -- 职业生涯 经验与教训 管理理念与沟通反馈 公司规章制度需更完善； 各项制度目前的责任人为部门负责人，落 实与推进力度需加强； 对接各部门的协作事项反应时间较长，信 息无法及时更新，导致工作被动甚至不到位 的状态； 员工管理是整个公司、管理层的重要工作。 选、育、用、留，员工工作做深入、扎实。 顺畅的沟通，上下、平行、交叉，多维度。 以身作则，工作中再主动再积极些，用实 际行动将事物发展引向更良性的循环。 招聘 细分行业跨度较大，技术岗位专业度有要求，内外招聘； 欠缺行业背景和专业技术的判断力 , 需要有使用部门专业人员的参与； 请各领导协助提供重要精练的笔试题目及参考答案，提高初试精度。 培训与效果评估 专业技能的内部讲师缺乏，建议各管理人员带头，定课题做课件 出试题，组织内训； 各类型的培训工作（内训、外训）的有效落地，开展效果评估。 工作分析与绩效 各岗位的工作内容有待细化，便于指导与评估改进； 哪些冗员，哪些急缺？预警、反馈及时，横纵向立体系统性开发； 各部门内部绩效管理制度应汇集统一，反馈信息畅通； 绩效考评资料回收难控制，面谈环节缺乏，评与被评都有盲区。 一、总结过去 -- 个人提升 取得的进步 怀揣梦想，挑战自我 树立服务意识，加强沟通协调 心系本职工作，认真履行现职。 持续学习，充实自我 新团体必然有值得学习的长处， 不断发现许多同事的优点。 在工作中有诸多欠缺和不完美， 虚心请教，主动学习。 发挥所长，实现价值 个人的行政人事工作经验支撑现 阶段部门工作，管理工作逐渐向 系统化、全面化、动态化完善。 提高心性：没有感性的烦恼 稻盛和夫的“六项精进”对生活、 工作有许多启发和开导。 一、总结过去 -- 个人提升 存在的不足 01 补充行业知识 02 扎实文字写作 03 提升综合素质 04 强化团队管理 大行业知识不足， 文字书写没经过专业 修身养性，拓展视角， 新团队组建，促进彼 人事行政相关理论 培训练习，写材料的 大局出发。 此了解和磨合，取长 在实践过程中存在 时候时常感觉捉襟见 审美观提升，主动学习 补短。多方式、渠道 不紧密。 肘，词穷。 尝试，支撑管理工作。 增进默契。 二、规划未来 -- 工作层面 组织架构与工作流程 -- 围绕总体框架来进行 6 、积极参与企业文化的积淀 5 、加强督办工作，提升执行力 行政 4 、侧重企划宣传作用，内外形象营造 3 、规范车辆管理，开好车，车好开 2 、完善管理制度，规范管理行为 1 、改善办公环境、提高办公效率 二、规划未来 -- 工作层面 组织架构与工作流程 -- 围绕总体框架来进行 公司经营 目标与战略 标杆企业 最佳操 作 客户需求 与期望 人力资源的角色 人力资源的角色 人事 人力资源管理战略目标 人力资源管理战略目标 人员招聘 与配置 人员培训 与发展 绩效管理 体系 薪酬管理 体系 领导力 发展 继任计划 二、规划未来 -- 工作层面 工作流程 高 -- 应成为战略伙伴 发 展 中 的 人 力 资 源 部 的 角 色 低 战略伙伴 组织变革的 因子 项目开发和 实施 基础事务性 活动 对组织的影响力 高 二、规划未来 -- 工作层面 工作标准的设定 和形象描述 提高整个团队的技能和素质要求 行为素质 服务意识 战略视角 紧跟公司主旋律 成本意识、诚信意识 工作主动性积极性 成就导向，进取心 团队合作精神 人际关系 自学与自省 健康的心理、生理 行政专业技能 经营知识 综合分析、应变处理 会务与活动组织 安全管理与保安保洁 文字写作与口头表达 档案管理与用章管理 车辆维护 外联与公共关系 人事专业技能 经营知识 人员配置 薪资福利 绩效管理与考核 培训和发展 员工关系 二、规划未来 -- 个人层面 个人层面 2017 强化学习 多渠道 · 广泛学 · 勤思考 2019 内外兼修，保持匀称体型，重拾 拓宽眼界 开发与维护人脉，汲取精英 人士的优点。 2020 摄影、运动等个人爱好，读史书 看人物传奇。 关注家人健康。 2018 · 利实践 · 常自省 陶冶情操 健康无价 2021 修身养性 历练沉积，成为心智成熟的 职场人、社会人。 三、我们的心声 流程设置可行性、合理性 关注点：解决问题的根本办法 协同部门相互配合、反馈力度（权责对等） 我部定当全力以赴，不当之处兄弟部门请海涵； 欢迎多提建议，促进我们在不足和失败中完善。 三、我们的心声 多一份理解，少一份抱怨； 多一份承担，少一份推卸； 多一份豁达，少一份纠结； …… …… 众志成城，开创华丽新篇章！
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年中招聘工作总结
招聘年中工作总结 报告目录 Report outline 1 目标达成情况 2 重点工作回顾 3 存在的问题与不足 1 招聘目标明细 1.1 员工招聘达成率 1.2 干部招聘达成率 员 工 招 聘 招聘 目标 干 部 招 聘 1.1 员工招聘达成率 招聘达成率为 工 员 % ，达成优秀目标 ! 1.2 干部招聘达成率 招聘达成率 部 干 % ，未达成目标 ! 1.3 目标达成之总结 员 工 达招 成聘 ： 招聘 目标 干 部 未招 达聘 成 ： 工 全年 招 员 聘达成率较高，但今年公司订单不足、 需求不高。 工 员 招 部 干 聘达成率较低，原因 离职率、公司人才吸引环境、薪酬 部 干 水平、招聘力度都有所不足。 2 重点工作回顾 2.1 普工招聘总结 2.2 干部招聘总结 2.3 岗位说明书编写完善 2.4 人员定编缩编 2.5 薪酬调查 2.6 校园招聘 2.7 招聘体系建设 2.1 普工招聘 2010 524 138 183 4 210 产线作业 员 辅助 人 工 共招聘 工员 2358 人 男：1025 1: 女： 13331.3 男女比例合理 27.6% 72.4% 高中或以上 2.2 干部招聘 11 96 Series 1 B C D 231 100 76 共招聘 部干 338 人 学历分布合理 44 38 24 24 17 5 6 0 0 4 2.3 岗位说明书的编写完善 xx 年 2 月 到场人数 前 xx 标题 年3月 xx 年 4月 标题 xx 标题 年5月 xx 标题 年6月 项目导入 编写宣导 完成集团及 完成五金触 岗位说明书 格式策划 事业部的审 点的审核修 应用，如招 推进计划 核修改 改 聘培训等 统一 格式 明确 职责 任职 资格 明确 能力 ****** 事业部各岗位说明书编写完成 对接 应用 2.6 校园招聘 院 水 平 校 总人数 31 人 学校类别 211 类 : 6 人 6 非 211: 25 人 专业构成 5 机械类 : 10 人 电子类 : 10 人 其他类： 11 人 学历构成 1 2 签约学生 信息 3 4 英语水平 英语六级： 16 人 英语四级： 13 人 硕士： 1 人 本科： 30 人 男女比例 男： 20 人 女： 11 人 符 、专 合 需业 求 、男 ， 结 女 构 比 合例 理 、 ！英 语 2.7 招聘体系建设 招聘管理制度 2 1 人 20xx 年 招聘体系 建设！ 结 构 化 面 试 员 3 4 内部竞聘管理 法办 题 库 编 制 管 理 办 法 3 存在的问题与不足 • 工作过度饱和 • 编制缩减后，负责招聘由原来 3 人压编到 1 人。 • 干部离职率高，需求高位，招聘专员忙于往返于人才市场和人才选拔。 • 缺少时间进行招聘规划、体系建设，维持性工作多。 • 选人缺乏标准 • 公司未有个性化的人才素质模型，人力资源部缺乏评价手段，选才过度主观。 • 用人部门缺乏面试专业知识，选人凭感觉，“像我”现象严重。 • 不重视面试过程 • 许多部门不重视面试，面试拖拉，给求职者不良印象 • 用人部门少去人才市场协助 3 存在的问题与不足 • 人员需求临时性 • 关键岗位没有人才储备，缺人后新人定岗，陷入“不满意、留不住、反复招”的恶性循环。 • 员工招聘需求随意性、临时性大，年度 3 次通知停止招工，停止一段时间后又马上要人。 • 新人离职率高 • 新人离职率高， PQE 、生产储干、事业部干部、客服、会计、生管尤其高。 • 制 造 管 理 人 员 离 职 率 太 高 ， 今 年 7 月 数 据 统 计 显 示 自 2 0 11 年 7 月 到 2 0 x x 年 7 月 新 进 拉 长 1 8 位 ， 除 *** 外无一人留下。 3 存在的问题与不足 • 资源不足 • 医院体检车辆小，人多时过度超载、挤座，给新员工印象差。 • 门口无专门普工招聘处。 • 去人才市场比如南城智通人才市场一半场次要自行坐车前往，应聘人员无车接。 • 普工招聘忙季需在外设点招聘，但无车送。 • 新人离职率高 • 新人离职率高， PQE 、生产储干、事业部干部、客服、会计、生管尤其高。 • 制 造 管 理 人 员 离 职 率 太 高 ， 今 年 7 月 数 据 统 计 显 示 自 2 0 11 年 7 月 到 2 0 x x 年 7 月 新 进 拉 长 1 8 位 ， 除 *** 外无一人留下。
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