33_汽车销售员年终总结
汽车销售员年终总结 **年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益 激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给** 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同 努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、 利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围 绕以下开展工作： 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异 化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在 2009 年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重 点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市 场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战” 的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是 有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的 汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律 化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考 核 对策二： 细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以 往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制 定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 09 年的销售形 势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型 的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些 市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们 加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取 主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市 场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用 汽车销售量。 对策三： 注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝， 残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段 性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一 条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是 销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及 时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销 售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报 表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制 定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持 密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性， 避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我 们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销 售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此， 我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中 展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查 互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场 巡检制度。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造 车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通 过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和 建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 三、注重团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能 使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理 例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面 出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又 明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训， 提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人 才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工 的服务意识和理念。 2010 年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力， 公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新 高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在 营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓 的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要 提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对 2009 年， 公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力 紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务 营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司 2009 年公 司各项工作的顺利完成。
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34_企业管理部个人工作总结
企业管理部个人工作总结 2011 年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我 从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我 对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年 来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了 企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的 提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付 出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成 熟了。现在就 11 年的工作情况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点 企管部是 公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进 行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门 的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了 本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而 且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决， 当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下 来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做 好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。 二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了以 下工作： 1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把 部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人 员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完 毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入 到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的 录入，；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有 报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。 2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体 上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司 所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区 分，方便各部门人员需要时，及时提供。 3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到 南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服 务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应 政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应 的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表 较多。 4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两 大块：纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写 好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要 分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效 的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。电子档 案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人 基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。 涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个 人基本信息的查看。 5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申 请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所 有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印 情况的审核。 6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去 车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行 解答；也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。 7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下， 处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废 弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。 接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文 件也进行了处理。
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38_酒店市场营销经理年终总结
酒店市场营销经理年终总结 提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结 中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下： （一）本年度市场的整体环境现状总结： ⒈ 行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别 墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加 强不少，同时彼此的竞争也加强了。 ⒉ 品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区 有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的 海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温 泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖 之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势， 今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路 边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随 时调整销售策略。 ⒊ 竞争市场份额排名变化 从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷 田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年 有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个； ⒋ 渠道模式变化及特点 年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我 们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络 统售的多重销售模式。 ⒌ 终端型态变化及特点 年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市 场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上 分开，并着手进行市场的培植：（本免费公文由中国教育 资源网 www.chinesejy.com 精心为你整理）今年我们建 立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个 分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广 泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨 制方向发展。 ⒍ 消费者需求变化 仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满 足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团 队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发 周边旅游线路条。 ⒎ 市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。 寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差 距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中， 梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤 孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得 我们学习与借鉴。 （二）本年度部门工作总结 ⒈ 部门建设 上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足， 市场体系失效。 ⒉ 部门人员培养 市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握 市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于 部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 ⒊ 与其他部门的配合 与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应 加强。 （三）新年度工作计划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工 作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度 整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度 营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的 策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度 或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 ⒈ 目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工 作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目 标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标 的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道 开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。 ⒉ 产品规划 根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有： 扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将 大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、 将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅 游线路与宾馆搭配等。 ⒊ 品牌推广 市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大 会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。 ⒋ 团队支持 为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通 过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织 执行力，以更好的发展客户、保留客户！
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37_路政员年终总结
路政员年终总结 时光转瞬即逝，紧张、充实的 XX 年即将过去。在这一年 里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的 友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和 管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和 大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为番禺大桥 的一名路政稽查员，深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑 中徘徊。认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价， 为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作 做如下总结。 一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一 直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己 更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍， 勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。加强 理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实 践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。同 时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的 政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大 是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。加强理论学习， 其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系 统的进行学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自 身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的 熟悉工作情况，少走弯路。当然，加强学习仍将是今后工作 和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发 展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会 经济发展的客观要求。能够主动配合公司领导站长，做好路 政稽查工作。 二、确保路产、路权完好，保障大桥公路安全畅通。贯彻 执行国家有关公路路政管理工作的法律法规规定,提高路政 管理水平，认真做好对讲机的使用和交接工作，定时巡查 大桥陈附属设施是否完备，发现问题立即向站长报告。认真 学习路政征稽的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确指挥 车辆的方法，及时截停对公司设施、收费站、收费员等造成 危险的车辆，查处违章冲卡车辆。 三、严以律己，宽以待人，遵守公司的各项规章制度。本 人严格遵守番禺大桥有限公司的各项规章制度，不迟到、不 早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时， 勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹 无原则的纠纷，处处以一名优秀的稽查路政的要求来规范 自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。四、 自觉的投入到“青年文明号”示范岗的活动。积极实践“让 社会更美好”的企业理念，推行一车一礼、微笑服务，用实 际行动追求文明、创造文明、享受文明、传播文明。在工作中 做到文明用语、礼貌待人、态度热情，为司乘人员提供良好 的行车条件。尤其是坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨， 为群众办好事、办实事;对群众的呼声、疾苦热心帮助，主动 为司乘人员排忧解难。改进自身不足，力争把“青年文明 号”这个窗口擦得更亮，时时光大“青年文明号”风采。在 今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发 挥自己的特长为公司多作一点贡献，坚决服从领导的指示 要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。
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36_品管部年终总结
个人年终总结 在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职 工作和领导安排的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了 2011 年年底，收获良 多，感触良多，在此对自己在公司 1 年内的工作做一总结。 第一．工作表现 不断了解及掌握公司的产品质量，严格执行公司里的品质要求，不断提升自己的品质观 念意识。主要负责电热管、线束等格力入库检的信息反馈、线上不良品和问题处理等工作； 在平时工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解 决。 2011 以来，公司产量和产品种类增加，为保障产品售后质量，任务非常艰巨。在此期间， 及时完成售后反馈质量问题，确保公司损失。为了保证售后品质，每天都要在格力与公司 之间来回奔波，，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。 在工作中，尽职尽责，及时完成领导交付的任务，同时也在这些工作中不断熟悉客户的 各项要求，在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时 上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪 化，自觉履行工作职责，认真主动完成本职工作任务。 总体来说，今年的工作努力而有成效，信息的及时反馈和每天信息的及时公布，督促了 生产部门和检验及时改进和处理，确保了格力的正常生产 第二.主要收获及体会 1.、收获 加入世纪精信，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及 相关产品加深了解，因为要处理各种产品问题，对这些产品的品质知识越来越熟悉；也熟 悉了相关的检验方法、对品质有了更全面的认识，在工作中不断提高自己的品质意识，从 而促进产品的品质提升。 2 体会 1、学好本专业的品质知识。无论从事什么样的工作，专业知识永远是立足之本。作为售 后这一块虽说不一定要求品质知识要跟检验人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码 客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。 2、学会与人沟通。做我们这样的工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的沟通能 力会让你事半功倍。还有就是每次出出现问题时都要有个心理准备，尽量的从客户的心理 出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，。所以在和人家沟通时要么在现场赶紧解决问题， 要么就尽快联系领导同事帮助。 3、事前准备事后总结。在接到客户电话或现场自己发现问题时，必须先了解最具体的 情况看能否电话解决，如果非要到现场去，那就去分析这个问题到底是什么原因造成的， 最好做一下总结，把现场的情况记下来。最后分析出出问题的原因，这是对产品品质的提 高较好的一种方法。 第三． 不足之处以及需要改进的地方 今年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导们及同事们的要求也还有一 些差距，比如公司的部分产品（钣金，注塑，线束））还不够了解，缺乏经验，有些问 题还不能够很好处理，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握更多知识，以进一 步把握公司产品的质量。 同时工作中也发现自己有与人沟通和处理问题能力的不足，决心在后续加倍努力工作学 习，克服不足，以对工作、事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作。 第四．明年计划安排 1．学习自己薄弱部分的专业知识，如（线束、钣金、注塑）对产品进行全面的了解。 总结线上不合格品常见的问题点，好针对性的进行改善和处理。 2．加强自己的沟通能力，建立一个更全面的客户信息反馈群。从而能更好的第一时 间得知信息，第一时间控制问题和处理问题。 3．多多请教老,员工和同事好的工作经验，不断提升自身的工作技能和工作能力，为 能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。
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43_会计年终总结2
2012 年会计人员年终小结 时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结 经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要 回顾和总结： 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现票据印章 管理，开具收据和去银行办理的一切事情，刚刚开始工作 时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票， 填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工 作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳 工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理 论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财 务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月 结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做 到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资 和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始 单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白 支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行 存款余额，不签发空头支票和远期支票，每月及时传递银 行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及 各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用. 除此之外我还认真学习《企业会计制度》、《新会计准 则》，积极参加会计人员后续教育。伴随我国会计制度、法规 的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量 的会计信息提出了要求，提高自身的专业素质成为必然。只 有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握 会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提 高打下基础 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在 工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我 将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提 高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和 公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全 体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、 新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼. 20XX.XX.XX
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47_广告公司业务部经理年终总结
广告公司业务部经理年终总结 转眼间，充满机遇与挑战的 2011 年已经过去，我们迎 来了崭新的 2012 年。在这一年里，我在公司领导和同事帮 助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到： 作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。 我于 XX 年年 8 月份到公司，2011 年下半年按照领导的 指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门 经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上 取的了一定的成绩。在此将 2012 年主要的工作情况述职如 下： 一、计划完成情况： 金鹏图语广告全年计划完成销售额 1000000 元；实际 完成 176194.4 元，未完成全年销售计划。 二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践 中做好一个部门经理的基本知道和技巧。 2011 年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极 拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助 公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的 认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、 天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要 有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事 处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商 会、海尔纽约人寿 10 年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府 软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天 开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、 公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务 礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力， 丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念 有了更进一步的认识。 2011 年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组 织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节， 提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到 “为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经 理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自 身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。 三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段； 巩固老客户，吸纳新客源。 广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在 操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务 产生了较大影响。 2011 年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提 升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执 行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价 格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高 的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单 的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽 可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专 业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业 形象。 四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场 需求为导向，提高工作效率。 广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、 联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协 单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行 力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的 工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高 工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反 制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为 公司负责、为部门负责，更是为自己负责。 五、存在的问题及下步工作打算 回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾： 首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处 理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管 理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面， 需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待 于下步的工作中加以改进和学习。在 2011 年的工作中，我 决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管 理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素 质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完 成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一 层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方 向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告 公司发展方向是 12 年工作的重中之中。这也将是完成公司 全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创 意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努 力的方向。
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48_公务员年终总结
公务员年度考核总结 我叫***，1983 年 3 月 9 日出生，原籍*****，XX 年 10 月入党，XX 年 6 月毕业于*****，获学士学位。XX 年参 加浙江省公务员考试，被录用为乡镇公务员，试用期一年 工作单位**乡人民政府，XX 年 9 月正式到任，现任职务乡 党政办副主任、文书、公安员。 一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正 工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度， 在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、 积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务， 履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的 肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得 到提高。 一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点 和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指 导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社 会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真 贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力， 不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作 出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。 作为一名刚踏入社会的大学毕业生，我清醒地看到 人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不 断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本 领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自 身综合素质水平。 一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学 内涵，认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精 神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教 育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著 作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德 素质。 二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度 对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下， 走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、 建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群 众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、 多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工 作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一 年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训， 均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识 的学习使我在工作上迅速成长起来。 三是认真学习法律知识。作为文书负责办理各种证明，另 外作为公安员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。 结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对 法律法规知识的学习，比如计划生育、婚姻家庭、出入境管 理、户籍管理、治安管理、禁毒工作细则等法律法规的学习。 进一步增强了法律意识和法律观念。 三、努力工作，认真完成工作任务。 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时 刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由 于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的 一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有 两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职 安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年 的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋 助手： (一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质 的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三 勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主 动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能 耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查 看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口 的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各 办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办 公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、 准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领 导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在 起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完 成各种报告 70 余篇，包括 XX 年政府工作总结、XX 年上半 年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤 管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。 (二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类 报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治 中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各 种资料很多，如 z 在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种 报告 20 余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教 等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反 xx、安全 生产等 7 个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了 “四五”普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作 半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上 也认真履行好职责，做好份内之事。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都 取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己 的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将 理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作 上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村 里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带 来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向 领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的 时候少。 在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真 学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为 人民群众做的更多，贡献做的最大。
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49_公关人员年终总结
公关人员年终总结 岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工 作，感慨万千。2011 年，在领导的正确领导、关怀下，在个 人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作 中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改 进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今 后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说 还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。 这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压 力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟 通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。全年累计 签订合同 717.36 万元，开票 753.53 万元，实现回款 527.79 万元，实现利润 289 万元。 与移动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即 可签署的二节点 370 余万合同在内部审批流程已经过半的 情况下，由于移动公司网络部主管人员调整，boss 系统升 级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影 响，使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后，已经进入 了 10 月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点运作 政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在 12 月份抢下全部的 6 个合同，累计签订合同 493 万元，累 计开票 493 万元，累计回款 234 万元，为完成全年任务指 标打下坚实基础。 联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起，3 月份开始由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入 地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更 好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维 部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法接受，在我方 的强硬态度下(不签合同不允许穿缆)，经过几次的沟通，最 终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调 8000 元/公 里，引上价格上调 20 元/米，整体管道均价上调了 10%以 上，顺利的签下了 10 年的第一个合同。由于利诱，部分人 员后续起草了《xx 市一环本地网光缆线路迁改工程》的项目 立项，在经过三次打回来修改再上报的过程后，最终顺利 报批，实现管道销售 6 条，合同价款 40 余万元。由于近两 年 xx 市政府的市政道路改造，沙河大桥治理是个重点项目， 而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及 到了我公司的管道迁改，有些地方甚至迁改了两次三次， 为了把改造的费用进行转嫁，与联通公司的谈判也是煞费 苦心。在主管人员的百般刁难下，经过两三次的概预算及竣 工资料的修改和沟通，最终得以报批。在联通公司即将与网 通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下，利用政府 强制入地，基站建设，资源优化及大客户项目为主导，紧 抓重点人员，千方百计公关运作，功夫不负有心人，成功 的抓住了最后的合作机会，累积签订合同 80 余万元。并积 极处理遗留问题，现已全部解决。 网通公司一直是 xx 市合作的老大难问题，11 年也 不例外。借建设南路南关大桥的迁改机会，累计签订了合同 13 万余元，并实现了 XX 年合同遗留的回款问题。 电信公司由于政府的强制入地工作，也与年初就开 始操作合同。为了提高销售价格，从上到下也进行了若干次 的谈判。由于电信公司的宽带接入业务较多，出土引上的接 入工程较多，在本地工程项目管理人员的大力配合下，使 出土引上的签约金额占到了合同额的 10%之多，最终与 5 月份签订了 70 余万的合同，并与 8 月再次签订合同 18 万 余元。由于不断的沟通和交流，真正的与运营商交上了朋友。 在与 xx 市经理的沟通中，得知 xx 市的通信市场中电信公 司是个弱者，但 xx 市市场是个有潜力的市场，市公司领导 愿意大力扶持遵化的业务发展，可考虑管道大批量购买。在 得知此信息后，报着一丝希望，在双节走访过程中，与市 公司领导进行了初步交流，市公司领导对此事表示了认可， 并愿意一起来运作。经过初步统计，可以购买的管道达到了 150 万元。由于行业重组过程中，联通公司的拆分涉及到了 资产的拆分，管道资产也相应的部分划拨给了电信公司， 使可购买管道减至 120 万元，经过层层把关，在 12 月 30 日近 80 万元合同终于签字盖章。最终全年实现合同 160 余 万元。 广电公司虽然有政府的背景，但是通过我们不断的与 主管人员的沟通交流，对方也主动帮助想办法签合同，并 提高销售价格，广电的线缆入地大量的带动了联通和电信 公司的入地工作，实现了全面带动的大好局面。最终广电实 现合同 100 余万元。 铁通公司由于力量薄弱，新管道的购买工作难以突破 。 10 年重点运作往年合同余款的回款工作，在与网络部部长 建立了良好的私人关系后，目前已得到圆满解决，90 余万 回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题，签订合同近 3 万余元。
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50_法院陪审员年终总结
法院陪审员年终总结 自从大学毕业之后，我就来到的基层工作，有各方面的 原因吧。我觉得我是农村出来的大学生，我就应该从最底层 做起，我相信我一定能够做好，只要我一直不断的努力下 去。在镇基层工作的几年里，我对自己的工作能力有了很大 的提升，我也再不是从前纸上谈兵的我，我有了自己的实 际工作能力，在各种中我做到最大的努力！ xxxx 年 x 月，我经 xx 镇党委推荐，参加辽宁省高级人 民法院组织的培训，被区人大常委会任命为 xx 区人民法院 人民陪审员。在陪审工作中，我能坚决服从法院的工作安排， 自觉接受区人大的监督，积极加强业务学习，不断提高自 身政治、业务素质，努力发挥人民陪审员的作用，正确行使 人民陪审员的权利。一年来，我参与区人民法院审判的案件 有（）宗。现将自己履行人民陪审员职责的情况总结如下： 一、认真履行陪审员义务，为提高全民法制意识贡献力量 1.妥善处理好陪审工作与日常工作的关系。我在担任陪 审员期间，先后任 xx 镇党委书记，xx 区委常委、xx 部长等 职，工作事务繁多，但我能够做好计划、积极争取时间以及 上级领导的支持，处理好各种矛盾，认真履行到庭陪审任 务。 2.自觉增强陪审工作的神圣感和使命感。以共产党员的 标准严格要求自己，遵守审判纪律，努力做到依法进行案 件的处理，做到不求索取、履职到位，做一名知法、守法、护 法的使者，切实做到既维护好法律的尊严。 3.做好相关法律法规的宣传工作。在陪审中，我接触了大 量形形色色的案件，所以我经常有意地利用会前或闲谈时 间把自己学到的法律知识、接触到的案例向周围的人进行宣 传，以此提高大家的法律意识。 二、坚持法律法规知识的学习，努力提高履行职责的能力 1.从书本上学习。首先,自觉加强党建理论的学习。主要学 习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要 思想，时刻牢记“情为民所系、利为民所谋”为陪审工作奠 定理论基础。第二，认真学习法律知识。积极参加陪审业务 的培训并利用业余时间通读了《人民陪审员培训教程》和《常 用法律法规汇编》，努力做到读懂、吃透、牢记，在人民陪审 员这一新岗位上得以熟练运用。 2、从网络中学习。经常利用空余时间上网浏览各大网站 有关时评、论坛、观点、评论和案例分析等栏目的内容，提高 自己明辨是非的能力。 3、从实践中学习。珍惜每一次陪审机会，事先了解案件 情况，认真学习有关法律条款。在审判案件时认真做好笔记， 对照法律条款进行分析和研究，认真总结审判案件的工作 经验，提高审判案件的能力。 三、严格履行法律赋予的职责，正确行使人民陪审员的权利 1.在审判案件的过程中，我能以积极的姿态，参与到案 件的审判中去。一方面与法官密切配合，相互学习，认真听 取法官对案件的分析和审理；另一方面在审理、评议、表决 案件的过程中敢于提出自己的意见和建议。特别是在评议案 件时，作为业外人士，我能依照自己的意志判断事实，从 不同的角度分析案件，并敢于发表自己的独到见解，发挥 对法官的制约与监督作用，注意听取合议庭其他成员的意 见，搞好案件的审判工作。 2.提高认识，强化意识。《全国人民代表大会常务委员会 关于完善人民陪审员制度的决定》赋予人民陪审员同法官同 等的权利。我认为，这既是一种权力，更是一种责任。“体 现人民当家作主，促进司法公正”是施行人民陪审员制度 的立法宗旨。在工作中，首先从自己做起，树立全心全意为 人民服务的意识，树立在人民群众中公道正派的良好形象 发挥一名人民陪审员在处理案件中桥梁、纽带的作用，减少 人民群众对党和政府的误解，减少隔阂，为创造和谐、稳定、 繁荣的社会环境发挥自己应有的作用。 3.正确行使权利，维护法官形象。一方面是严格坚持“以 事实为依据，以法律为准绳”，对民事案件的当事人、刑事 案件的被告人以合情、合理、合法为前提条件，撇开感情因 素，去掉儿女情长，始终保持冷静科学的态度，从纷繁的 言词、实物等证据材料中，去伪存真，抽丝剥茧，对事实作 出准确的判断。另方面是正确行使权利。作为陪审员，我能 配合审判长工作，开庭前向审判长了解主要案情，征求审 判长的意见，服从庭审安排；庭审中做到专心致志，按照 分工，适时发问；我既能把握好工作的尺度、角度，又能杜 绝陪而不审当陪衬，在具体工作中，能正确对待少数上级、 同事、亲友的说情，在认定事实、适用法律等方面努力扮演 好自己的角色，真正做到挡得住诱惑、经得起考验，依据自 己朴素的正义感作出合乎“公道”、“良心”的判断，正确 行使权利，以彰显公平和正义，维护法官形象。 回顾以往多年的基层工作，我锻炼了自己的工作能力， 我想在我以后工作的岁月中，我都会将我在基层中学到的 东西用在现在的工作上。在法院担任陪审员的同时，我还是 新兵，要学习的还有很多，所以在今后的工作中，我还有 更多的困难来面对。我相信在以后的工作中，我会做的更好， 努力，一直努力下去，最终前途将会一片光明！
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52_大学生社团联会主席年终总结
大学生社团联会主席年终总结 本学期，社会学苑在我校社联团工委、社团联合会的领 导下，在人文学院社会学教研室的指导和人文学院的积极 配合下，取得了自身一定的发展。社团机构逐步健全、社团 活动逐步规范化、活动的主题更加能体现自身特色、活动的 质量显著提高、社团的外联工作也取得非常好的成绩，加强 了与相关组织和人员的合作与交流，促进了自身发展。 回顾这一个学期以来的工作，协会进行了维持社团 良性运行的一些工作，总结起来由以下几点: 一、积极组建社团主要部门，面向全校 04、05 级有 志向于服务本社团工作的同学招聘社团主要部门负责人， 认真完成社团内部重组，保证社团的顺利运转。目前这项工 作已经作为这学期的工作重点来抓，从目前的工作情况来 看已经接近尾声，并且能够得到大多数同学的支持与积极 参与，这也为我们社团的工作奠定了良好的工作基础。 二、在社团内部重组还未完善的情况下，协会与研究 生共同举办了面向我校广大毕业生的“就业问题调查”， 积极拓展了协会活动面。在调查过程中充分发挥了本协会在 调查，分析方面的优势，达到了调查的目的，并对得到的 资料进行了初步分析。目前这项活动已接近尾声。 三、着手创新本协会，扩大本协会在同学，特别是在 社会学同学中的知名度与认可度。积极同老师进行沟通，加 强我校社会学教研室的指导。协助人文学院教授进行了“柞 水县瓦房口乡农户可持续生计社会考察”，邀请部分优秀 研究生作了“社会调查方法(PRA)交流会”让我们协会的会 员学有所用，学有所得。增加他们对本协会的认同感。 四、为了扩大协会的宣传我们举办了“关注那些为生 计而辛劳的人们”主题摄影图片展,获得了一定好评，同时 也为协会在自身性质上的定位更进了一步。 有了以上几点工作经验，相信社会学苑能够运行得 更加顺利。但是，在实践过程中我们也发觉我们的工作中存 在一些不足，如协会成员之间的了解不是很深入，缺乏必 要的积极性，对协会工作性质认识不是很清晰等等这方面 的问题都是我们协会工作的不利造成的。 鉴于以上工作中的不足，以及对下学期协会的期望， 从实际出发，面向未来，特有以下几点下学期工作展望” 一、进行社团整体改革，突出协会特色，扩大协会的 影响力度，让有志向服务于本协会地同学能够得到更好的 锻炼机会。 二、做好内部调整工作，采取理事会制。培养内部人 员的原则立场，培养他们的团队合作精神，增强协会的凝 聚力。 三、做好新会员的纳新工作，突破专业限制，把本协 会推向全校。 四、做好本协会后备人员的准备工作，积极接应新老 生的交替工作。 对于工作中取得的成就，我们决不骄傲;对于工作中 的不足，我们决不回避。 希望社会学苑在下学期能够取得更好的成绩，改正 更多的不足
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55_出版社销售人员年终总结
出版社销售人员年终总结 尊敬的单位领导： 您好，我是本公司职员刘海员。于 2010 年 4 月 8 日进入 本公司以来，一直在杜郎口基地任职。值此本学年工作即将 结束之际我将近 9 个月的工作情况向您做简单汇报，请领 导过目。 回首过去的 9 个月大致上可以分为五个阶段： 2010 年 4——6 月份正值本公司在杜郎口举行会议的时 候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前两个月的主要 参加图书销售工作，同时接触大量来校参观老师。对图销售 和业务有了初步的了解，同时积极进课堂听课、会议报告和 研修班报告等等。对杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管 理及文化内容深感兴趣。在见识了崔校长、李站长的超长个 人魅力的同时，深感我等工作的长远意义所在。并暗自做定 了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标。结合当下 中国传统课堂的种种弊端，深感把自己的余生用于教育事 业，用于推广和应用高效课堂是非常有意义的。这一阶段， 也就是我来杜郎口的第一阶段，被我们公司、杜郎口中学的 魅力和推行高效课堂的意义深深地打动。课改势在必行! 2010 年 6 月——8 月份主要配合张兆科同志带研修班， 做一些事务性具体工作。借此机会我更加深的进入到杜郎口 的课堂，研修班的报告当中。并对杜郎口的课堂教学模式和 背后的管理、理念等有了更深的了解，此时正巧遇上我公司 举办的《高效课堂 22 条》读后感征文活动并积极投稿。承蒙 领导厚爱获得三等奖。之后暑假到了，我与徐会晓、于凯丽 等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直至 8 月 份.我把它看成第二阶段，由惊讶与震撼走向深入了解。 2010 年 9 月——10 月新学期开始了，这学期一开始由 我主带研修班，除了做好事物性工作以外我积极要求做研 修班的开班报告，因为做一个教育的“思考着”与“宣讲 着”一直以来是我的梦想和追求。直到现在这都是令我沾沾 自喜的一份差事，“多幸福啊，一个刚毕业的毛头小孩子 就可以在台上每周给那么多来自全国的领导和老师讲解我 心中的杜郎口和我们的高效课堂。是公司给了我这样的平台， 对于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的。”我常常对 自己这样说。但平台是有了，我是否已经是一个称职的“宣 讲者”了吗?回答是否定的。这便是我所定义的第三阶段。尽 管我在讲，我讲我心目中的杜郎口，讲我的想法、我的“理 论”。但是总是不能令自己和领导满意。原因在于我讲的并 不是一线教师所迫切需要的。这期间研修班从 86 期也办到 了 90 期。 2010 年 10 月——2010 年 11 月，91 期我突然知道一 线来研修的老师想要的是什么了。正巧这期研修班只有一位 学员，我就把自己的想法和他交流了几次，他本人也是感 觉非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持 之下便有了我自己的研修班开班课件，虽然期期都有修改 但大致主体思路一直沿用至今，并受到全国各地领导、老师 的好评，于是 92 期“我终于知道该说些什么了。”这是走 下讲台我的第一句感言。其中 10 月 18——20 日出差重庆 两县市。在与仁沙中学领导交流的时候我学到了很多，“当 你为别人搬开绊脚石的同时可能恰恰给自己铺了路。”对此 我有深深感触。在此期间与学校中层领导的关系越走越近， 因为能帮助他们的地方我总是想尽一切办法，直到他们满 意。这是第四阶段，我知道学员、老师们想要的是什么，并 令他们满意。 2010 年 11 月——现在，虽然我知道他们想要的是什么 了，他们对于我的工作也颇为满意，期间我与学校老师和 学员们的关系也是越来越融洽。但是我了解到其实许多老师 把注意力局限在导学案的编制，这本无可厚非，但是他们 却忽视了学生积极性调动以及课改的主体路线。而在 11 月 20——22 期间出差东莞虎门，在 22 日临作报告之前我突 然知道我应该给我的学员们的是什么了。并当即对报告内容 做了大幅修改，在场老师们的热情与初来乍到的时候有了 巨大的变化。一开始可能他们以为自己付了钱，总是用挑剔 的眼光看我们，但是后来就不一样了。使我深感有自己的专 业与专利是多么的有价值。有了公司和杜郎口的坚强后盾才 有了我的登台机会。让我感受最深的是“发展才是最大的尊 严!”“学生的积极性调动不起来，配套的管理落实不到位， 导学案编出花来也是中看不中用。”这是我在 96 期开班报 告上的原话，于是我发现更多的时候是我们把学员引入了 误区。与此同时我发现，刚来杜郎口的老师打个不恰当的比 喻就像我们成年人带孩子逛超市一样，他们想要的不一定 就适合他们，他们不能买二锅头回家喝。这便是第五阶段， 切入点问题：我总结了一系列杜郎口的切入点，譬如说 “小展示”、“爬黑板”、“小组建制”、“开会”。并按照 实际的转化情况介绍一些一般情况下高效课堂推行路线图。 这一阶段，老师们感觉也找到了回去开展工作的下手点。在 此期间，杜郎口的老师因为工作繁忙便将自己顾及不了的 报告、交流交给我来打理，这是多么大的信任啊!印象最深 刻的当属甘肃教育厅的那次，讲完之后在场的老师因为要 考走课件，各式各样的 u 盘当场交给我不下三十余个。 本学年即将结束，但我们的工作还在并还将继续，我看 到更多的学校学习杜郎口的困难不在学习的本身，而困难 在他们的意识当中。因此改变老师乃至校长、教育部门领导 的观念已成当务之急。因此下一步的报告重点要向改变传统 的观念上转变。“纸上得来终觉浅，缘知此事要躬行。”走 上课堂是我这一年来的夙愿，因此明年的第二个目标就是 获得上课的机会并把握它。 相信公司领导的英明引领下我们将继往开来，相信每天 多努力一点点我们的辉煌就会早一天到来。我们晚上睡的更 晚一点，就越接近中国教育的明天!百年中国，世界中心， 而四十年后的国家主人们正在坐我们的课堂里——我们中 国名校共同体的高效课堂里……我责无旁贷! 以上是我本年度的大致进程，虽成绩平平，但我会努力赶 上，请领导监督。至此新春佳节即将到来之际，祝领导身体 健康，阖家欢乐，万事如意!祝我们的事业虎年虎虎生威!
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57_测量员年终总结
测量员个人年终总结 测量是工程的眼睛，作为测量人员，我们本着实际求实、一切以数据说话的原则从事 测量工作。2004 年在溪落渡对外交通专用公路工程我标段测量工作中，总结出一些经验与 教训，以利来年更好开展工作。 测量之前，应熟悉图纸、编制测量方案、针对特定构造物和道路路线编一套测量程序， 以利测量工作。 导线的测量测量工作的主要内容 导线点、水准点的交接 施工放样是在施工承包合同生效后按设计图纸进行的，施工放样前，测量人员应全面的 熟悉设计文件及监理细则，接受监理工程师或设计单位交给的导线桩、水准点和设计院逐 桩坐标资料及其他桩志。在监理工程师的主持下，设计单位按照图纸资料在现场直接向承 包人交桩。若发现连续两个以上控制桩点丢失、损坏时，应要求设计单位补定。承包人在接 到设计单位发出的桩位图及坐标、标高等数据并现场交桩后，应在规定期限内（一般 14 天）自己进行复核检测，检测过程中应进行旁站监理。如果没有错误且精度符合设计及施 工的要求，应书面表示正式接受桩位，并负责以后的维护和使用。如承包人对任一测量标 志及数据持有异议时，应由监理工程师提交一份表格，列出认为有错误的桩点位置和修正 数据。承包人的复核检测成果应上报监理工程师审核，在监理工程师确认以前，不得作为 控制点使用。 交桩工作是一项十分重要的工作，进行中应避免出现任何可能给工程造成的差错。测 量人员应及时对新桩点时行复测，用附合导线法与相邻标段联测两个点，看是否满足二级 导线相关的技术要求。我标段导线点从 DD13～DD30，复测时从 DD11 测到 DD32，复测结果满 足要求，可以使用。导线点往往不能满足测量需求，离道路中线较远且彰碍物较多，所以 必须增设支导点（增设支导点见附表），在选点的时候，遵循以下几点原则： 导线点应选在地势较高，视野开阔的地点，便于施测周围地形。 相邻两点间互相通视，便于测量。 导线点设置在平坦，土质坚实、不易破坏的地面设置。便于架设仪器。 导线的边长要大致相等，相邻边长不应悬殊过大。 新点选取后，在地面上做好标记，对于需要长期保存的导线点，应埋入石桩或混凝土 桩，刻凿十字作为标志，通过两个已知点测出该点的角度距离和高差，并闭合到另一个导 线点。利用正倒镜的测法，算出平差，再确定该点的坐标，做好成果记录。以保证所移交的 控制桩、点资料的正确。 控制网点的加密 设计单位提交的导线点、水准点是设计阶段为满足设计要求建立的，并不能完全保证 施工现场测量施样的需要，且其中有些桩点在施工过程中会被覆盖、破坏而消失。因此，在 开工前，测量人员开展好加密控制网点的工作，以保证路线及构造物各部位都能准确定位 及施工过程个别桩位丢失后也能有足够的精度恢复桩位。测量人员正式接受导线点、水准点 桩位后，应根据现场情况及施工技术规范要求，立即开展施工测量控制网点的加密工作。 加密控制网点的埋桩、测量、建网和计算由测量人独立完成。完成此项工作的人员要有合格 的资历和工作经验，使用的仪器必须经过检验标定，符合精度要求。拟定加密控制网点测 设方安案。测量人完成加密控制网点工作后，应书面向监理工程师提交报告和计算资料。监 理工程师复核检测结果进行审核，认为准确无误，精度符合要求后，可以使用。 施工放样复核 测量人员应按设计要求将公路线路、构造物的位置及高程正确地定到地面上。为防止 施工放样测量发生错误，给工程带来损失，施工测量控制网点已完善并经监理工程师批准 后，可以开始做具体分项工程的施工放样工作。在测量放样开始前，测量人应提交一份测 量放样计划方案，测量放样过程中监理人员应旁站，以保证施工放样方法及测读无误。放 样测量的报检表和原始记录应在施工开始前交监理工程师审核签认。首先，编制测量方案 在施工测量过程中均要按批准的方案实施，且先进行自检、互检，合格后再请监理人员复 核。
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60_采购专员年终总结
采购专员年终总结 1、收集产品信息：我不熟悉这个产品，但是我会尽我最 大的努力寻找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自 己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。 2、做事有条理。我基本上会每天记录下来，我所做过的 工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接 处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。 3、工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什 么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的， 或事情较多，我会记录下来，逐个或交叉处理。 4、学会主动与人沟通，交流：经常与供应商品质方面的 相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少 工作失误，提高工作效率,并保持与各部门同事之间的友好 相处,方便协助工作。 5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简 短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理 的事得交书面说明。 6、尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个 简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问 题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。 7、供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他 们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让 其感受有压力又有动力。 8、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击， 不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作 要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝 供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配 合相关部门做好工作。 9、问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷 果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个 合适的谈判结论。 10、职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本 概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通 好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，作一 名真正优秀的采购人。
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59_残疾人协会负责人年终总结
残疾人协会负责人年终总结 为更好的发挥我社区残疾人工作组织的工作能力，配合 市残联把我市残疾工作又好又快地向前推进。在上半年的工 作中，在街道党工委、社区党总支的关怀和领导下，残疾人 工作向上提高了一大段，向前迈出了一大步，取得了一定 的成绩。但这也不能成为我们骄傲的资本，为能更好的在下 半年工作中百尺竿头、更进一步，现本年工作做出如下总结： 一、狠抓社区残疾人基础工作建设： 在年初我社区就已组织专职残疾人工作者，认真学习党 中央国务院下发的一系列有关残疾人事业的文件，并以其 为指导，全面统领社区残疾人工作。同时还按照市残联的具 体要求，进行各方面的专项工作。 在具体的工作中，我们建立了社区残疾人组织工作者， 并让其真正在社区残疾人工作中发挥其应有的作用；同时 设立严谨的服务公约和服务制度，加强了对社区一些无障 碍设施的改造工作，使社区建设向更慈善、更和谐、更温馨 挺进。 从社区多年的残疾人工作经验得出，要想有好的工作成 效，就必须有好的工作人员。多年来，我社区一直注重于这 方面的发展，尽量为社区的专职残疾人创造工作条件。尊重 他们的意见，关心他们的生活，为他们营造了良好的工作 环境，使他们更安心的投身工作中。基于此，我社区残疾人 工作一直呈射线型前进。 在今年春节前夕，市残联关怀慰问我市残疾人，我社区 协调残联对我社区的王波、张加福、贾淑云等贫困残疾人走 访慰问，并送去慰问品、慰问金，使他们感受到了党的关怀， 对未来的生活充满了希望；在三月里，社区残协康复员又 转介上报市残联，为我社区残疾人王德贵女儿、王桂芬女儿 升学填报申补助学金，每人三千元，这体现了政府对残疾 人家庭子女教育的重视与关爱；在“三八”妇女节期间， 市残联协会专门组织了“庆三八联欢会”，我社区以张加 福、王桂芬、王玉梅等残疾人为代表，积极配合，同其他社 区残疾人共同参加了这一大型联欢活动；为了残疾人就业 能得到更好的安置，市残联、市劳动局联合举办了“一带十 传百”专项劳动就业培训，我社区残疾人李卫、王玉梅、李 翠玲、张加福等人参加了此次培训；在“爱耳日”到来之际， 我社区组织残疾人进行了专项培训，并且走访了听力残疾 人陶华东、关井秀等残疾人家庭；在“助残日”期间，同本 街道的其他兄弟社区一起在我市繁华地点----磐石大街，用 出版报、挂横幅、发传单、摆设咨询台等方式，向广大市民们 进行了广泛的宣传，突出了“关心残疾孩子、享受平等教 育”的主题思想，得到了市民的一致好评，市电视台也给 与了充分的报道。在此期间，通过我社区的协调，社区、街 道等部分领导组织了部分慰问品和资金。分别走访辖区失去 双臂的残疾人王贵才等人。 二、强化对残疾人的服务： 社区残疾人工作者，始终牢记为残疾人服务的理念。在具 体的工作过程中，再也不满足于传统的领导布置一点就完 成一点的工作观念。无论是从理念上，还是具体的服务中， 都进行了强化性训练。要求服务工作必须从超前的意识、超 前的速度、超前的方式，去满足大家的需要。为了能做到这 些，对专制工作人员进行专业进修，使他们的技能得到更 多的发挥，教育他们从心底深处，恪守工作职责，努力贴 近残疾人，全心全意为他们服务。 三、全面开拓社区残疾人工作： 今年是伟大祖国建国六十周年，东风社区将全力配合广 场演出。目前我社区残疾人组织，正在努力发掘各方面的文 艺人才，向上推举。到目前，我社区已成功的完成残疾人的 整体换证工作，25 人已完成了换证。先后又一批特困残疾 人在社区残疾人组织的协调下，参加了医疗保险。社区的一 些建设工作，正处于最后的完善阶段，我们力争在七、八月 市残联验收工作时，榜上有名，创造东风社区残疾人工作 一个新的辉煌！
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61_采购部经理年终总结
采购部经理年终总结 xx 年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、 指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上 还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况 (我就 4 月份前任公司采购部 经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况)作以下总结： 一、xxx 年 1—5 月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展 工作，主要完成以下工作： 1、较好完成采购部日常管理和采购计划。 2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。 3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争， 我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比 玻璃价格下降 8%，每月为公司节约 6 万多元。 4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效 的利用。 5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立 良好的公司形象。 6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。 7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努 力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部 门有效运行。 二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键 的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开 发区购买 90 余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心 理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍 不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下： 1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建 设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准 备工作。 2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处 袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这 一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见 但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报 名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方 的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮 集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之 后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。 3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚 守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工 知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。 4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种 不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。 5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然 不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。 6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的 事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。 看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有时 自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还 不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平， 为公司的发展做出更大更多的贡献!
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65_报业销售人员年终总结
2011 年终公司销售人员工作总结范文 在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公 司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了， 对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我 也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还 是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情， 并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。 不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走 得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于 集团总部结款不及时。2011 年我会尽量克服这方面的因素， 及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感 受总结 1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排 的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成 任务。 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记， 产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系， 并根据地区、行业、受众的不同进行分析； 4、公司上门 业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与 各部门之前进行友好的沟通； 5、与集团总部清理往年 应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据 遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦； 6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者 需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单； ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题 及应对方案，以求共同提高； ③合同的执行情况：协 助业务经理并督促合同的完成； 总结一年来的工作， 自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上 有待于向其他业务员和同行学习，2011 年自己计划在去年 工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作： （一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！ （二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时 汇总； （三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。 （四）销售报表的精确度，仔细审核； （五）借物还 货的及时处理； （六）努力协助业务经理的销售工作 从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细 心的与客户沟通； 最后，想对销售过程中出现的问题 归纳 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不 够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却 不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下， 建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单 飞单的情况大多于库存量不足有关。 3、采购回货不及时。 回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多 都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希 望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信 誉度降低。4、发货及派车问题。 5、财务应定期对销售却 未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务， 财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没 回款一直都在催，给客户印象非常不好！6、各部门之间不 协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考 虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就 可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。7、质检与采 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延， 最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售 这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有 拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 自从 转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过 的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜 多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下， 加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售 工作得及顺利进行。 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那 只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问 题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门 之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
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66_办公室秘书年终总结
办公室秘书个人工作总结 我是 1999 年 3 月从区房产科借调到区政府办任秘书 工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、 科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草 和印制；督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况； 完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导 下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责， 完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。 1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和 必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主 义哲学》、 《毛泽东思想概论》、 《社会主义市场经济》、 《行政 管理》、 《刑法》、 《民法》、 《公文写作》等理论知识以及与业务 部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。 我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业 务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自 己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平 和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执行党的路线、 方针、政策的自觉性；提高了对党在新时期的作用和建设有 中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对 《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了 成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文 件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、 国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。 2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。 秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。 为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手 细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议 然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来， 我起草各种综合材料 15 份，文件 20 份，龙凤信息 13 篇。 材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证 向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来 开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执 法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》， 并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全 面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想 办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府 印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象 出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的 文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少 3 遍以上， 并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件 准确、及时发放。 3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。 领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查 监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握， 具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之 间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地， 负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况 复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工” 现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、 了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全 大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及 时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受 理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小 的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主 管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进 行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正 常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限 期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群 众非常满意。 4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。 由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事 所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年 7 月一天，在一 公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行 人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧 急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都 已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到 了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天 早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群 众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指 派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆 以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来 到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的 必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自 拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆 迁。 虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在 一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求 成，反而影响了工作的进度和质量；二是处理一些工作关 系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今 后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践 为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
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64_财务部门年终总结
财务部门工作总结 时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经 历了一段不平凡的考验和磨砺。 年初，置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部；客旅分公司人员分流，财 务工作又并入财务部；新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳 入财务部。**年*月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿；**年* 月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不 断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观 调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了，下 面总结一下一年来的工作。 一、职能发展 过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。 *、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的 依据。 *、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更 趋于管理的需要。 *、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。 *、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统 筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。 财务合同管理月总结 公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同 时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。 为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲 自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做 事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的 管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时 要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核 算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策 上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活 动”进行了工作布置。 *、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级 明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集 及分析对比前后的一致性；二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。这项 工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。 *、配合目标责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要 符合财务管理的要求；二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内 部管理报表已经多次调整修改，建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内 容进行一次认证，并于明确，作为一定时期内相对稳定的表式。 *、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公 司的管理，保证核算的统一性、信息反馈的及时性，提出了与驻外地公司财务工作联系要 求。**月份与宁波公司财务进行交流，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上 报集团公司的报表都进行了明确。 *、对各公司进行一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进行一次全面地了解，为 今后财务管理做好基础工作。 *、根据公司的要求对部门职责进行了修改，并制订了部门考核标准。为了使会计核算 工作规范化，重新提出《财务工作要求》，要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出， 目的是打好基础。内部开展规范化工作，从会计核算到档案管理，从小处着手，全面开展 逐步完善财务的管理工作。 *、会计知识的培训，我们从三方面考虑培训内容，一是《会计法》，要了解会计知识， 首先要了解这方面的法律知识；二是会计基础知识，非专业人员学习这方面知识的目的要 明确，目的是为了看懂会计报表，为了能看懂报表，就要了解一些基础的东西；三是如何 看报表，这是会计知识培训的重点。 经过调研、沟通、设计，于****年**月推出《成本费用明细分类目录及说明》；于****年**月 **日推出《会计报表管理试行办法》；****年*月**日推出《会计凭证管理试行办法》。 会计报表推出执行*个月后，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比较科学， 能比较清晰地反映会计的有关信息。但房地产行业的特殊性，销售收入与结算利润有一个 时间上的差异，这样“损益明细及异动情况表”就无法全面反映出损益情况，需要增添一 个表补充；另外需要增添反映“财务费用”的报表。这样对一个公司的财务状况能较全面 地反映。已设计好“会计报表（内）Ⅳ《经营情况表》”和“会计报表（内）Ⅴ《融资及融资 成本情况表》”。 会计凭证使用涉及到每个公司和部门，下文后财务部进行电话通知，*月份实行逐步换 新的办法，*月份要求全面试行。试行一个月时间来看，主要暴露出来的问题是单子如何填 写与审批程序怎么走。针对这些问题，我们组织各公司综合管理人员进行交流，明确有关 事项，解决设计上的不足。* 的 ***年*月份，针对会计凭证管理试行情况，再一次征求各公司对报销单据意见，根据大 家的建议，对会计结算单据作进一步完善，并于****年*月**日下发了有关规定。 经过财务合同管理月活动，财务部的管理意识加强了，管理能力也得以提高，财务部 从会计核算向财务管理迈出了关键的一步，但我们的管理水平离公司发展的需要还有很大 的差距，需要我们不断地完善和提高。 二、职能管理 （一）核算工作 核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算 与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。 *、会计审核 会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子而放松 政策。 如，亲亲家园项目地处余杭良诸，根据税法规定建筑安装工程专用发票必须使用项目 地税务机关提供的发票，否则建设单位不得在税前列支，为此我们对工程发票的来源严格 审核，并将此项规定传达到项目公司，目前工程量大的施工单位均在当地税务机关办理相 关手续，并使用当地税务机关提供的发票。在审核中发现一些临时工程、零星工程的施工发 票未按规定办理，我们在严格审核退回的同时，帮助他们联系税务机关如何开具工程发票 的事宜，使企业双方利益都得到有效的保障。 *、材料核算 材料占工程成本比重较大，同时也是保证产品质量的重要因素之一。通过甲供材料的 方式，解决了这方面的质量问题，但在价格这个不确定因素上难以控制，从下半年开始建 筑材料价格不断上升，甚至出现断货现象，特别是水泥价格翻一番，还提不到货，为了确 保工期顺利进行，配合材料部门调整采购结算方式，由原来的先提货后付款改为先付款后 提货。 公司与供货商结算材料款一般较迟，现在送货清单是在结算时才转到财务，一是造成 财务不能及时向用料施工单位结算材料款，二是由于时间较长给财务与施工单位核对增加 难度，已发现过送货清单的领用人签字与用货单位的签字不符的问题。如：杭州友联建材 有限公司供应的“楼梯砖”，****年**月**日供给浙江大经有限公司和****年**月**日供 给浙江闻堰建筑有限公司“楼梯砖”于****年*月*日前来办理结算，时间跨度近一年，在 与施工单位核对时发现浙江大经材料员签名非本人手迹，当时该款项未办理结算支付，要 求核对无误后再付货款。 在材料采购调拨过程中，我们感觉在材料管理的“采购---供货---结算”三个环节中， 我们只掌握了两头，对供货这一环节掌握不够，材料供应均由厂家与施工单位交接，我方 是否参与验收不清楚，因收货单上无我方人员的验收签字，这就无法掌握材料实际到场的 品质与数量。如*月份与施工单位核对钢材时发现同一份“供货单”，施工单位提供的“收 货联”与厂家提供的“结算联”在钢材等级上出现差异，经核实，是厂家供货时未注明等 级，发现后也未及时补救，只在“结算联”上进行了修改。提醒我们如何管理好材料“采 购---供货---结算”三个环节，特别是供货环节监控管理。 *、会计内部报表执行 对*月份会计报表审核中发现存在的问题，如：①@#￥公司的“费用明细表”明细目 录未按新规定执行，使用的仍然是老格式，发现后要求重新调整编制；②宁波公司未按新 表编制，因为信息传递上的出了问题，已通知从*月份报表按新表式编制。对这件事的反思， 一项新工作的推行，一是要责任人大力宣传并监督执行，二是执行人足够重视并自觉执行 只有这样一项新工作才能有效地推行。 对会计报表推出执行*个月后进行反检，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是 比较科学，能比较清晰地反映会计的有关信息。但房地产行业的特殊性，销售收入与结算 利润有一个时间上的差异，这样“损益明细及异动情况表”就无法全面反映出损益情况， 需要增添一个表补充；另外需要增添反映“财务费用”的报表。这样对一个公司的财务状 况能较全面地反映。已设计好“会计报表（内）Ⅳ《经营情况表》”和“会计报表（内）Ⅴ 《融资及融资成本情况表》”。并布置集团公司和嘉和公司在编制*月份报表时试行。本打算 在*月份报表中全面推广，因这项工作的前期工作量较大，由于*月份开展税务自查工作把 此事担搁了，要求*月份落实执行。 *、销售管理 春节前后按揭放款缓慢，针对这个问题，姚笑君副总裁亲自督阵，由财务部与销售部 门进行了核对查明原因，并催促银行放款。并明确了职责，按揭资料由销售部门负责，整 理完整的资料提供给按揭放款银行的同时，将名册报财务部，财务负责催放工作，在规定 放款期限内未放款的由财务与银行交涉并查明原因。 *月份公司加强了财务部销售管理力量，加强了对销售台帐的审核，加快了财务销售明 细的编制，及时与销售置业部的销售月报表进行核对，并对销售计划完成情况、销售政策 执行、未收款原因进行分析，提出有关措施。如：从*月份开始银行有关个人住房贷款的门 槛提高，要求客户提供的资料增加和贷款额度的控制，建议置业部在签约及办理按揭前与 客户说明情况，或了解清楚客户的相关信息，避免按揭办理后反复工作；对银行提出的黑 名单客户抓紧催促办理相关手续，并对这批客户多加关注。 *、税务政策及纳税申报 运用税务政策，向税务机关申报集团公司向下属子公司计提管理费的申 的 请，经杭州市地方税务局检查审核于****年*月**日下文批复同意杭州建设集团有限公 司对杭州山水人家置业有限公司、杭州坤和建设有限公司等*户企业按不超过当年销售收入 *%的比例提取****年度总机构管理费。****年会计决算中集团公司向山水人家置业公司提 取了***.**万元。 对****年养老保险进行清算，整个集团养老保险分四个公司交费，集团公司、客旅分 公司、@#￥公司、宁波公司，今年社区公司也单独开户交费。在集团参保人员较多，各公司 人员都有，不利于管理，我们看出参保人按块划分，集团公司主要纳入集团本部、山水公 司、三墩公司员工及外派人员；@#￥公司员工划到余杭；客旅中心划入客旅分公司；社区 员工由社区统一办理；宁波当地人员在宁波公司办理。这样利于管理，对该项费用支出便 于掌握，主要还是有利于接受税务与社保的检查。 ****年度，山水置业公司产生利润，为弥补以前年度的亏损，我们做了税务审计和申 报工作，经多方努力于****年*月获得所得税退税返还**万元。 根据浙地税发[****]**号文件《浙江省地方税务局浙江省财政厅关于个人取得差旅费津 贴、误餐补助收入征收个人所得税问题的通知》，从月份开始在工资核算上进行相关调整， 一是企业可在税前列支；二是员工可减轻税赋。 （二）审计工作 *、山水置业公司一期交付结算后产生了利润，在进行所得税申报的同时，办理以前年 度亏损弥补申报。为弥补以前年度亏损委托杭州天瑞税务师事务所对山水置业公司****年、 ****年及****年进行了税务审计（****年、****年已审计过），出据的审计结果符合公司 利益，西湖区地方税务征管局已对山水置业公司前五年的亏损进行了核实。 *、委托浙江兴合会计师事务所对集团公司、山水置业、@#￥置业、客运中心、集团合并报 表进行会计审计，审计的目的是为了融资的需要。已取得了集团公司、山水置业、@#￥置业、 客运中心审计报告，审计报告出据的审计结果基本符合公司要求。集团合并报表的会计审 计报告经过蹉商获得了有效的会计审计报告。 *、委托浙江兴合会计师事务所对集团公司增资的验资工作，已取得有效的验资报告。 *、*月份对各公司财务状况进行了一次审计；**月份对客旅分公司****年经营进行了 内部审计；对投资企业彩虹城项目的****年会计报表进行复核；*月份对社区服务公司**** 年经营情况自查工作进行了布置，并进行了财务审计。 *、今年房地产行业是税务机关重点审查对象，为此我们在*月份已对****年的有关会 计资料进行复检，做好有关准备工作。*月*日，杭州市审计局前来对山水置业公司进行税 务的延伸审计，由于准备充分，审计后对我们的会计核算规范性给予肯定。 *、****年*月**日，杭州市地方税务局稽查二局召开属管辖的下房地产企业税收缴纳 情况稽查工作会议。本次税务大检查在全省范围开展，会上对税务大检查工作进行了布置 税务大检查工作分三个阶段，第一阶段，为自查阶段，时间从*月**日至*月**日，给企业 一个补交的机会；第二阶段，为市地方税务局稽查二局对重点企业进行稽查，时间从*月下 旬至*月底，对以下三类企业为必查对象：①自查情况空白的；②销售利润率不到*的；③ 不交自查情况表的，另外按自查户数的**%比例确定重点检查对象；第三阶段，为省局重 点检查。 公司领导对这次税务大检查工作非常重视，姚笑君副总裁会后亲自布置了自查工作， 要求财务人员全力以赴做好自查工作，经过**天的奋战，完成了自查工作。在自查申报过 程中，认真对待税务机关的查询，在姚笑君副总裁统一部署下顺利通过自查申报，未将我 公司列入重点检查行列。 能过这次税务自查，我们感到会计核算的基础工作还需要进一步加强，基础工作是一 切工作的根本。我们将进一步开展会计规范化，特别是对会计制度和税务政策有差异的问 题多咨询研究，尽可能做好会计处理，在对每笔会计核算都要有统盘考虑和长远的观念。 （三）财务分析 财务分析工作已开展，但仍处在账面上说明分析，分析深度不够。为提高财务分析能 力，把财务分析纳入日常工作中去。要求日常做好财务分析资料的收集，每月有在《会计报 表会签单》对财务主要情况进行说明；*月*月报表按季度对财务状况进行简要分析说明；* 月份报表按公司经营年度对财务状况进行分析说明；**月份报表按会计年度进行分析说明。 为了提高公司的财务分析能力，较全面地反映一定时期的财务情况，对财务分析内容 作了概要说明，主要内容如下： *、资产结构变动的分析，以资产负责表为主，对资产负债的分析、流动性和变现能力 的分析、长短期负债和偿还能力的分析，对资产分布和资金营运是否合理、资本结构的是否 正常、盈利能力和资产管理水平、是否存在潜在的财务风险进行评价。 *、损益情况的分析，以损益表为主，对盈利目标是否完成进行分析，对收入、成本、费 用、税金的配比进行分析，评价其经营活动的绩效和经营结构，反映主营业务与其他业务 对利润的影响。 *、收入情况的分析，对销售收入预算执行情况进行分析，反映当期的房屋销售与回款 情况；签约情况；分析存量资源的原因、影响回款的因素；其他收入的分析。 *、成本、费用支出的分析，对成本的 、费用支出预算执行情况进行分析，实际支出与预 算异动的原因分析，成本、费用支出对资金的影响分析，费用之间的比例分析。 *、对外投资变动情况的分析，长、短期投资的收益分析，投资结构的变动原因分析， 长期投资与所有者权益的比例分析。 *、固定资产变动情况的分析，新增、减少、损坏、报废固定资产情况，固定资产的净值 率，固定资产的结构情况，完好情况等。 *、融资贷款情况的分析，融资对资产的影响，融资结构的分析，融资成本的分析，融资的 利用情况等。季度分析和年度分析应根据各项借款的利息率与资金利润率的对比，分析各 项借款的经济性，以作为调整借款渠道和计划的依据之一。 *、往来情况的分析，关联企业之间往来、协作单位之间的往来分析，变现能力与帐龄 分析，催收情况。 *、税赋的分析，税费计缴情况，税费对企业和影响，税收政策对企业的影响。 **、材料的分析，材料结构分析；材料采购价格与调拨价格进行对比，反映施工单位 对甲供材料的用量情况异动；材料采购价格与近期市场价格进行对比，反映材料价格的变 动情况等。 **、其他需要说明的事项， （*）会计核算方式变更说明。 （*）各项指标与上年同期对比的增减水平比。 （*）对其他影响企业效益和财务状况较大的项目和重大事件做出分析说明。 **、措施与建议 通过分析对所存在的问题，提出解决措施和途径。 （*）根据分析结合具体情况，对企业生产、经营提出合理化建议。 （*）对现行财务管理制度提出建议。 （*）总结前期工作中的成功经验。 财务分析除了财务报表分析外，还有其他多方面的分析，如材料采购、核对、调拨、结 算的分析，销售完成情况与回款情况的分析，预算执行情况的分析等等，这些分析工作都 需要我们去做的事。销售分析、预算分析已经开展，材料分析争取*月份开展。 （四）资金管理 *、认真做好资金结算的日清月结工作，及时反映资金的流向和存量情况，根据公司的 资金需求量做好资金筹措工作。目前房款收入较大，公司沉积资金较多，由于近期没有较 安全的投资项目，继续与银行密切合作办理协定存款业务，通过采用“通知存款”和“协 定存款”，提高公司存款资金增值率。 *、到*月底共向银行贷款*.*亿元，同时正在办理新的贷款手续，及企业信资评议工作。 （五）预算管理 预算管理工作在****年*月新推出的一项工作，具体职能落实到财务部。在对*月份集 团本部资金使用进行了预算编制过程中，由于没有模式，实行自创，编制的结果并不如人 意，但走出了预算管理的第一步。对*月份资金使用预算编制有较高的提高，各项目公司也 随之展开，经过一段时间的实行，暴露出一些问题，为此公司领导提出统一规范的要求，* 月份推出了资金预算表式和编制说明。 在预算执行过程中发现一些问题，并在预算执行情况评议中予以明确。 *、在预算执行过程中，部分事业公司有预算支付的项目，在结算过程中发现问题，需 要重新核实而推迟结算。这是采用了利益高于一切的原则，只要是有利于公司事项，把原 因说明，在考核中公司将给予支持，但该预算费用在下月度支付时仍须申报预算。 *、部分事业公司在月末结算的项目，因相关手续尚未办理完毕，致使本月预算未执行， 但在下月预算中没有编制进去，造成两头踏空现象。针对此类现象，相关经办人员要加强 预算意识，预见本月结算不了的，在下个月度须重新审报。 *、因预算执行中常有不可预见的事项发生，事业公司现都以急件申办。针对此类情况， 原则上对重大的事项、影响较大的事项允许采用特批手续办理，审批程序按规定办理；一 般事项原则上不予办理。 *、针对预算中遗漏的，事业公司往往采用追加预算，但追加预算在审核程序上又不完 备。考虑到预算的严肃性，原则上不同意追加，如有急件按特批程序办理。 *、各事业公司在一定程度上存在着预算代替一切的想法，认为预算已经报了，结算审 批程序可从简。各责任单元必须清楚，预算是企业为了搞好资金的统筹和运用，提高企业 经济效益的一种管理手段，并不能代替一切，相关的程序必须按公司相关规定执行。 三、职能服务 财务部门既是管理部门又是服务部门，在加强严格管理的同时又要做好热情服务工作 这是两种不同角色的转换，在严格管理的同时不失笑容，在热情服务的同时不失原则，这 就是我们工作的要求。 *、在会计审核中，严格按规定办事，一就是一，对审核中发现的非原则问题仔细地向 经办人员说明，并告知如何办理相关手续和解决问题的办法。 *、财务信息的服务，在工作年度初期就向各事业公司征询，需要财务部提供那些信息， 由于各公司均未提出要求，所以信息的提供是按财务人员的思路归集的，不一定能满足事 业公司的需求，新年度我们将继续做好征询工作，把信息服务工作做得更到位。 *、咨询服务，对前来咨询财务、税务知识和政策法规等有关问题，我们都能尽自己所 能耐心解说。对公司新出台的规定做到边贯彻边学习，如：结算单的修改出台、预算管理表 格设定的出台，在使用时大家遇到很多问题，为此我们提供咨询的同时吸收各方意见，不 断提高认识，做好服务工的作。 *、配合协调工作 ①配合*置业公司做好第四批房源的集中销售收款工作；配合山水置业公司做好清水湾 交付结算工作。 ②为了做好白荡海东苑产权延期办理的赔付工作，连续**天派人到现场办理赔付工作。 ③根据山水人家二期交付需要，派人到现场办理交付结算工作， 大量的外派工作给本部增加了很大的压力，为了做好各项工作，我们做好人员安排。 四、自身建设 本年财务部工作负荷相当大，年初@#￥置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财 务部；客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部；新公司像雨后的春笋一样不断地涌 现；财务合同管理月的开展；预算管理工作的落实；房地产企业税务大检查等工作，为了 各项工作顺利地开展和有序地进行，部门进行多次的工作调整，调动大家的工作热情，这 里特别要表杨的是杨肖华，在原来工作量就很大的情况下，还担任起客旅分公司的财务工 作，为了按时完成各项工作经常加班加点。但也有个别员工存在本位主义思想，对部门的 其他工作不够主动， 公司为加强财务工作将财务部人员编制从*人调整到**人。从置业部调入专业人才加强 销售管理方面的工作。多次组织招聘，由于财务部门是公司的重要部门，对人员要求比较 高，没有招到合适的人选。公司今年公司招聘大学应届毕业，实行新生力量的培养，分配 到财务部*名，经过*个月的实习培训，现已独立操作基础的会计核算工作。目前，财务部 人员结构不能满足公司向管理型发展的需要，财务管理人才缺少，在新年度一是加强自身 培训提高管理能力，二是对外招聘，充实新生力量。 公司对财务管理采取集中管理的模式，财务工作具有相对的独立性，与各事业公司 （除宁波公司外）又没有业务对口部门，所以财务部与事业公司的衔接工作应在财务制度 上予以业务指导，在制度执行上予以监督管理。随着公司发展，管理模式也发生多样化， 财务部的管理也随之发展多元化管理，由项目公司的集中管理、外地公司的业务指导管理、 专业公司利润考核的稽查管理、联营企业的委派管理等，财务部仅仅做好核算管理工作是 不够的，要向更深层、更广泛管理要求发展。 总之，本年度全体财务人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然做了很 多工作，还有很多事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作。
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27_人力资源经理年终总结3
人力资源经理年终总结 加入公司半年以来，按分工主要围绕项目策划，人力资源，项目 二期启动做了一些工作，具体如下： 一、 围绕项目定位与规划进行多方咨询论证和调整优化。根据 思锐顾问公司提供的方案，使其更臻完善符合商业要求，采取了多种 渠道多种方法收集意见，供领导和商业团队参考。 1. 依靠专业顾问公司进行咨询。把考察选择顾问公司过程当做征 求专业意见过程。通过广泛搜寻筛选，先后接触了近十家国内知名顾 问公司，广泛征集专业意见。对重要信息及时向领导汇报， 2. 通过业内行家进行咨询。发挥人脉优势，与业内行家里手进行 交流。分别征求过知名企业老总意见。 3. 结合招聘商业高管征求专业意见。把招聘工作与咨询工作有机 结合起来。先后面试约谈本地外地应聘商业高管约十人，征询对项目 的意见。 4. 通过对类似项目考察，收集相关意见。包括因私旅游也顺便考 察项目。先后考察了项目。收集了相关信息，并对本地项目进行多次考 察对比。 二、 招商工作方面与次主力店进行了初步接触。先后对专业商 户进行考察和约谈，初步了解了类似品牌对物业的一般需求、合作方 式和租金水平，为进一步合作奠定了基础。 三、 就与专业顾问公司合作进行专门探讨咨询向领导提出合理 建议。在与各方接触过程中，我发现在与专业顾问公司合作的必要性， 范围和方式等问题上意见不一。对此，我专门对与商业顾问公司如何 合作，聘请顾问公司与自组商业团队关系等多方征求意见，进行分析， 力求既能利用专业经验，又节省成本费用。最后向领导建议，结合自 建商业团队情况决定与顾问公司合作的范围。 四、 重点围绕商业团队建设，做好人力资源工作 商业团队招聘组建是项目顺利进行的重要基础。根据商业高管招聘难 度大的特点，我采取多种方式广泛接触，重点约谈。 1. 通过即有人脉关系猎头。根据招聘要求，将熟人关系进行梳理 排序，逐一接触，对重点对象反复约谈。做好深入细致的劝说工作， 先后约谈重点对象七人。准备正副职搭配三套方案，视情势而定。现已 实施其中方案，其中有的人员输送至集团其他单位。 2. 向社会招聘。经过筛选共面试约谈本地外地应聘人员计八人， 为商业团队后期需求储备了人员。 3. 做好公司其他方面人才的招聘配置工作。面试约谈工程、财务、 文员等十余人，选用两人。 4. 做好集团人力资源相关工作。参与招聘集团副总裁、总裁办主 任、人力资源总监工作以及集团其他单位高管招聘工作。面试约谈十余 人，选定一人，待定一人。其中对高管人员的招聘，需要协调各方意 -1 - 见，从高从严做好考察工作和劝说工作。现基本上达成一致，即将上 岗。 5. 作重做好新进人员的思想工作。招聘的目的是使用，进人的目 的是留人。根据自己体会，体察新进人员在适应企业文化磨合期会遇 到各种困难，我主动关照他们，交心谈心，帮助他们适应民企文化， 尽早度过磨合期。 五、 注重平时学习，适应工作要求。虽然过去对商业地产并不 陌生，但工作要求的深度不同，平时能注重了解零售商业地产和人力 资源相关的最新最前沿的信息和理念及业务知识，以尽量适应工作要 求。 六、 存在的问题 由于知识经验和能力所限，工作中还存在不少问题： 1. 专业经验不够。尽管对零售商业地产和人力资源最新理念进行 了强化学习，但离工作要求还有距离。 2. 对公司文化的适应方面还不够融和。在工作上还有拘泥于国有 企业的条条框框等情况，不够灵活。 3. 向领导汇报工作不够及时，源于对领导意图领会不够准确。 好在这些问题出现后也提示自己如何正确处事，我会争取同一错 误不犯第二次。在工作中秉持公正，一心为公，在处理好各方关系的 同时，进一步加强灵活性、执行力、创造力。 七、 新一年工作计划 新的一年根据形势发展和项目工作进展，各方面都力争有新的起色。 1. 在项目方面，在重点做好资产转让的同时，做好商业规划，机 电配置和招商的前期工作；在资产转让方面，进一步完善项目资料， 拓宽合作对象接触面，做好接待工作和介绍宣传工作，做好谈判的跟 进工作；在商业规划和机电配置方面，首当其冲的是要集合各方面意 见，按尽量不影响工程进度，尽量减少后期工程变动及纠错成本的原 则，尽快达成一致意见。在工作中，配合吴总做好专业各方面的协调 与服务，消除障碍，推进工作。 2. 在人力资源工作方面，既要做好商业团队建设的后续工作，帮 助商业团队适应公司和项目要求，根据项目进展招聘各岗各层人才； 又要做好集团人力资源工作。在重点确定集团人力资源总监的前提下， 对集团人力资源现状进行一次深度调研，整体制定集团发展的人力资 源工作规划。在普遍编制好集团各企业岗位说明基础上，对招聘与配 置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利及劳动关系等各业务模块进 行规范与强化，以适应集团的人才战略和发展战略。 八、 对集团和本公司建议 1. 对本公司建议。随着项目进展的深入，下一步公司运作的重点 是要加强商业团队与工程团队的沟通磨合。在强调尊重工程技术的同 时，重点要强调为商业服务的理念，以商业意见为指引。工程技术要 服务服从于商业需求。建立沟通机制，互相理解支持，良性互动。工程 技术方面要强化为商业服务的诚信和耐心，尽心竭力使工程调整达到 商业需求。 -2 - 2. 对集团建议。在集团职能建设方面重点是加强综合管理和人力 资源管理。在副总裁、总裁办主任或总裁助理、人力资源总监等重点岗 位的加强上作些探索。引进相应的高端人才。在董事长与各企业高管之 间搭建精干高效的平台和桥梁。一方面使董事长的意图得到更好的贯 彻执行，使董事长尽量不管和少管日常行政工作，专心考虑企业发展 战略。另一方面使所属各企业信息和诉求能真实地畅通地反映上来， 经过整理分析，提出解决方案报董事长。及时给下面以指导，使日常 运营更加合理规范，使上下的沟通互动更加顺畅。 人力资源工作要根据集团业务发展和人才战略，把满足当前业务 需求和未来发展人才储备有机结合，围绕“招得进，留得住，用得 好”，循序渐进地推进各业务板块工作。把“出人才”与“出效益”、 “出经验”一样作为各企业的目标，以具有竞争力的人力资源模式保 证企业发展需求。 要加强企业文化建设，关心员工，形成团队凝聚力和归宿感，为 同一的价值观努力工作。 -3 -
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