年终述职考评表
（附表一） 述职人信息 年终述职考评表（管理岗位） 考评时段 姓名: 部门: 职务: 入职日期: 述职考评： 评价说明：每一单项分值为 0-110 分，评分的最小单位是 5 分，单项评分超过 90 分和低于 60 分，需在评 价说明栏说明原因； 评分标准：100-110 分—杰出，在各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/ 90100 分—很好，工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如 此。/ 80-90 分—好，是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求 / 70-80 分 —需要改进，基本达到了绩效要求，但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进 / 60-70 分—不令人满意， 工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即改进 / 60 分以下—-差，工作绩效完全达不到工作要求 考核项目 考核标准及要求 具有从事管理工作的理念及技能 1. 领导能 激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目标 力 合理分配工作任务及授权，有效辅导员工，员工素质及行为有整体提 升， 权 重 20% 促进工作任务完成 个人： 评价说明 2. 工作质 量和成效 总经理： 工作实效强，服务质量高，员工、客户满意度高 一年来，及时、有效地领导部门按时、按量、按质完成工作本年度的工作 30% 任务 目标分解，措施得力，确保工作一次性正确完成 个人： 评价说明 3. 责任感 与信誉度 总经理： 诚实守信，履行承诺 20% 以高度的责任心主动推动工作，是上级工作交付、下级寻求支持的可靠 人选 及时、准确地报告工作状况，共享工作信息 勇于承担责任 不谋私利，一切以公司利益为出发点，时刻为公司的利益着想 个人： 评价说明 4.成本意 识 总经理： 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10% 1 自评 总经理评 （附表一） 评价说明 个人： 总经理： 5. 学习创 新能力 评价说明 通过问题的出现及解决，增加对潜在问题的预见性，不犯相同错误 解决难题时有创造性的新思想、新方法 不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新知识传授给员工 10% 个人： 总经理： 6. 沟通合 作 评价说明 建设并管理好自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽 建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调，通过共同协作解决意 10% 见分歧 合作意识强，能倾听有建设性的建议和批评 与各部门沟通合作以大局利益为重，不惜牺牲部门利益 个人 总经理： 考核 1*20% + 2*30% + 3*20% + （4+5+6）*10%= 得 汇总 分 得分 第三步:请根据上述评估内容，提出综合评价和反馈意见 优 点 缺陷及不足 评价人签名： 注：此表由人力部门专职人员收集汇总，不同评价人的的评分情况不向本人进行反馈。 2
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人力资源部述职报告
人力资源部述职报告 我们可以做的更好 ! 提 要 上半年工作总结 下半年工作计划 工作总结 财务费用控制情况 内部营运 内部客户 学习与成长 上 半 年 财 务 费 用 指 标 数 据 1月 2月 目标 3月 4月 5月 占每月业绩总额 22% 实际比 例 目标 实际花费 所占目标比例 6月 内部运营 制度修订完善 招聘与配置 培训员工关系 绩效薪酬 制度修订完善 上半年根据公司实际状况，对公司现有制度 进行了 3 次以上反复修订，在考勤制度、福 利制度、员工手册等方面作了调整，并在 6 月下旬进行公示，于 7 月 1 日起执行新制度。 存在问题： 制度修订完善过程中， 因工作方式方法，导 致拖延时间很长。 建议：没有完善的制 度，只有不断的完善 制度。只有遵守制度， 制度才能真正维护你。 下半年培训计划加强 制度滚动学习与培训。 制度建立完善 招聘与配置 培训员工关系 绩效薪酬 招聘与人力配置 上半年开通了智联招聘网和黑光人 才网，同时内部员工推荐，截止 2012 年 6 月 30 日，共计入职 80 人。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 岗位 导卡 电瓶车司机 化妆师 化妆助理 看样 客服专员 项目经理 礼服师 门市 平面设计 摄影师 摄影助理 修片 司机 文案 网络优化 统计核算 现场客服 人数 2 1 5 25 3 1 4 3 3 3 5 18 2 1 1 1 1 1 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 上半年人员异动情况 月份 入职人数 当月离职人数 转正人数 离职率 当月员工总数 1月 4 8 5 6.2% 121 2月 7 11 6 8.5% 119 3月 28 15 5 10.4% 129 4月 14 20 3 13.6% 127 5月 17 12 2 8.5% 129 6月 10 15 3 10.8% 124 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、招聘及入职流程需要强化； 制度建立完善 招聘配置 培训员工关系 绩效薪酬 培训组织安排 上半年根据公司发展战略，对新员工和中层干部展 开了不同内容的培训。干部培训上半年共计开展 11 次，参 培率达 56% ，培训课程有《打造高绩效团队》，《曾仕 强管理思维全集》《消防安全》《结果思维》等，新员工入 职培训（ 1-3 人） 11 次， 3 人以上 7 次 ，以团队介绍， 公司制度及企业文化为主要内容。 招聘管理 培训员工关系 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训组织缺乏力度，对参培率的控制没 有采取有力措施。 ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训课程与专业结合较少，缺乏内训素材与讲师 ■ 培训缺乏与绩效挂钩 员工关系 对员工违纪事件的处理 对怀孕员工产假、工作合理安排 实施了员工满意度调查方案 社保稽查大队的稽查应对 劳动争议处理事件为零 得失分析： 员工满意度调查方案 结果运用及改进建议 未实施，只是起到反 馈层面效果 制度建立完善 招聘配置 培训员工关系 绩效薪酬 薪酬绩效 薪酬绩效 绩效考核 上半年 主管中层 KPI 继续实施，考 核指标营销中心客服中心仍以业绩 指标为主，非业绩部门考核以工作 事项、团队管理、内务规范为主。 薪酬 上半年完成薪酬调研报告及岗位 调整办法，对摄影部、数码部、 卡地亚、网络部部分岗位薪酬进 行数据比对和调整 绩效管理存在问题及改进 存在问题： KPI 指标考核不具备指导性，变化频 率太高。考核标准评估过程中， 有些难以评定。 KPI 管理与薪酬挂钩，没有真正体现 激励。 绩效面谈在基层员工中较缺失 改进： 绩效面谈推广到员工，部门主管要运用绩 效面谈方式，帮助员工成长。 合理评估各岗位流程，激发岗位最大价值 薪酬存在问题及改进 存在问题： 人员定编定岗未按年初计划，导致人资 成本上升 公司薪酬体系不健全，上半年部分调整 岗位薪酬，对整个岗位薪酬体系没有 合理评估，缺乏公平性。 改进： 提高劳动效率，让岗位价值最大化。 薪酬体系改革考虑诸多因素，调整应以 岗位说明书工作流程为基础，结合行 业特征，部门设置，采用提成工资制 、岗位工资制等综合工资制度。 行政内部营运流程 后勤保障 上半年后勤安保零事故 实施安装了 LED 节能工程 网络部扩大后新增 2 根宽带， 将所有电话网络及套餐赠送 资费合理利用 洗衣部与礼服馆沟通协调中， 下发 2 份知会单，对两部门 工作流程规范进行了说明 网管部梳理了工作流程，将刻 盘的工作交至导卡岗位 洗衣 量 1 月 2月 3月 4月 5 月 6月 201 1年 594 591 861 201 2年 770 650 1373 1914 2355 2019 1235 1569 1131 行政内部营运流程 车辆费用 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计 油费 （元） 维修保养车 险年审其他 远外费用 半年 预算 5万 内部客户 学习成长 得失分析： 管理中心不论从人员配置 还是后勤服务，始终围绕服 务一线的宗旨进行。司机、 洗衣、招聘等全力配合。 不足：管理中心在工作方式方 法上存在不足，与各部门配 合协调中存在沟通不到位， 以致工作做了，内耗大，效 果也未达到。 人力资源部：工作分配多以项目 形式进行，全员参与，增加学 习的机会 行政部：对司机安排行政学习计 划，提升行政办公能力 后勤部：从主管开始进行思想教 育，在培训学习方面积极参与 。 2012 年下半年工作计划 培训 文宣 行政管理 项目 目标 行政 管理 时间 入职培训 3 人以上，协调统一入职时间 机动 技能培训 新员工试用期岗位技能培训，专业 技术部门定期技能培训 每月 稻盛和夫学 习 每月两次干部讲解，部门读书会传 达到基层员工 半月 宣传栏标语 会议室、食堂、办公室宣传语 8月 员工形象统 一 与绩效流程查核工作结合，开展评 比活动 8月 电子刊物 8 月完成计划，双月刊试行下半年 完成 2 期 12 月 底 直线管理 负责对后勤主管所负责车辆、保安 洗衣、网络工作安排及查核。运用 工作查核表和工作量登记表 每月 沟通协调 部门之间协调，内部员工协调 每月 培训 文宣 方法 责任 人 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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述职报告评分评价表
集团 职员述职评价表 填表日期： 2014年 月 日 姓名 内容 部门 权重 A B 职位 C D E 分值 1、个人计划目标有 个人计划目标及部门计划 1、个人计划目标达成； 一项未成达，未达成 ⒈计划目标达成 200% 目标全部达成，并超额完 2、部门计划目标有一项未 比率控制在目标值的 情况 成达，但与本职岗位有直 90%； 成 接联系； 2、如无个人指标， 则以部门指标为准； 总体指标项达成率不低于50%； 1、个人计划目标项有2项未达 A:13分： 成，且未达成项占总项的30%； B：10分 2、未达成比率控制在目标值的 计划目标全 C:7分 70%； 部未成达 D:4分 3、如无个人指标，则以部门指 E:0分 标为准；目标完成度大于/等于 70％ 1、熟悉本职各项工作要 求及工作流程； 2、熟悉本部门工作职责 及各岗职责要求，并培训 ⒉年度本职工作 100% 到位 3、 阐述 年度能较好完成本职工作 ，在员工中有很高的影响 力； 4、对工作有明确的提升 计划，并能很好的实施； 1、熟悉本职岗位各项工作要 求及工作流程； 2、基本能如期完成本职中各 项工作任务，偶尔需要领督 促； 3、了解与本部门范围内与本 职相关的相关管理流程； 4、对现有工作一定的提升计 划； 1、基本了解本职职责及 部门职责，及公司管理 管理流程； 2、对其他部门职责与业 务流程了解不足； 3、本职工作任务只能基 本完成，工作进度有待 提升。 1、基本了解本部门工作职责；基本 了解本岗位工作要求； 2、对本岗位及本部门流程不熟悉； 有待学习； 3、工作项目暂不能完成，需要领导 大力支持及反复督促； 1、总结全面、系统； 2、精炼客观、数据正确 ，真实反应述职者年度工 作情况，工作能力突显； 150% 3、条理清晰，有改善计 划，有前后对比项，有工 作收获，有工作完成项等 ； 1、对年度本职工作有一定 的阐述； 2、数据准确，能反应述职 者年度工作情况； 3、有一定的改善计划，正 在实施中 1、对本职工 作要点不清 晰；工作流 程不明确； 2、工作常需 领导帮助， 影响公司整 体工作效率 ； A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 1、对年度工作有一 定的阐述； 工作总结缺乏数据及案例支持 2、数据罗列有一至 ，走流水帐，浮于表面，无法 两处失误，但能反应 判定年度工作成绩及收获 述职者工作情况； 工作总结粗 糙，没有中 心思想，对 年度工作没 有实质性的 总结 A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 1、根因分析透彻、全面 ，能紧扣主题，明确真正 根因分析深刻，有对应的 有基本原因分析，有 ⒋未达成项根因 150% 原因； 基本的原因分析，但浮于表面 分析及改善措施 2、改善措施有效性、明 改善措施，具一定的有效 基本的改善对策，有 ；无有效性改善措施 性 效性不够强 确性、可操作性强，能有 效解决相关问题； 未达成项未 进行根因分 析；且无改 善措施 A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 结合自身各工作模块，设 定短期及中期工作规则均 结合自身工作各模块，明 有一定的工作规划， 短期工作想法，无明确计划步 ⒌今后工作规划 200% 有；各项工作规划均明确 确中短期计划，有完成时 有计划完成时间，有 骤 到完成时间；各项规划均 间要求 可追溯性 明确到计划步骤 A:13分： 只是浮于总 B：10分 结，无规划 C:7分 D:4分 E:0分 ⒊工作总结 ⒍对公司的建议 1、对公司或本部门现有 工作或流程有良好建议 2、建议有可实操性，细 致，明确到位 1、对本部门现有工作或流 程有良好建议； 2、建议有可实操性，可预 见的有效性 1、对本部门现有工 作或流程有良好建议 有基本的建议，但实操性不强 ； 2、建议具备实操性 ，或者有效性差 、可预见的有效性 合计 考核得分=⒈*200% + ⒉*100% + ⒊*150% + ⒋*150%+⒌*200%+⒍ 签名： 评价说明: 1、总分为100分，第⒍项为加分项；评估者可直接在“评份”栏中评估打分； 2、未做评价的默认为D项分值； 未对现有工 作或部门现 状或公司现 状有建议 A:4分 B：3分 C:2分 D:1分 E:0分 评分 A B C D E 12 10 8 5 0 5 11 9 7 4 0 3 7 5 4 2 0 1 9 7 6 4 0 100 82 65 39 0
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2013财务述职报告
2013 年财务经理述职报告 今天能有这个机会在这里向大家汇报 2013 年的工作，我深感荣幸。 在此我首先要感谢杨总、平总、刘总对我工作的支持，感谢你们给我提供 了这个提高自身素质、锻炼和展示自身能力的舞台；感谢你们在工作中 对我的鞭策，让我不断提升，不断成熟。本着为公司“管好家、理好财， 更好地服务于东南”的思想，我坚持以虚心、真心、诚心的态度向各位领 导和同事学习，力求有所作为、有所贡献。一年多的工作中，既有苦，也 有乐；既有成绩，也有不尽人意之处，现将 2013 年工作等情况做以总 结和剖析，向在座的各位领导做以汇报，请各位领导批评指正！ 第一部分 2013 年履职情况 一、财务核算和财务监督管理工作 1、组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业 务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，改善了以前一 贯的做法，做了系统的汇总和总结的录入，如对每一笔经济业务的核算，在 考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税 收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补，所以现 在要求全方面尽量做到最好，便于以后更好的查找和核对。 2、财务部一直人手较少，2013 年公司业务扩大，包机增多，各类航空主 单及邮单的用量逐步增加，频繁的换单，财务在原有人员基础上一直未增加 人员，在高强度的工作压力和高效有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各 项工作。，这都归功于我们财务人员各个都恪守职责、敬职敬业。财务部每天 都离不开资金的收付与财务报帐、记帐的工作，同时这也是财务部最平常最 繁重的工作。我做了一个财务统计：在 2013 年我们审核付款和报销凭证达 6000 多笔，财务用友软件入账凭证平均每月 1500 笔左右，一年 18000 张凭 证的录入，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本 上满足了各部门对我部的财务要求。企业的各项经济活动最终都将以财务数 据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理 每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。准确及时的制作 各类换单报表，银行报表、税务报表、统计报表和内部报表等各类报表无数。 3、制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规 章制度。从无到有，从当初的几个人到今天的上百人，规范各项经济行为已 日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于费用控 制、财务对账、货邮单管理等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度， 建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。 4、有关对往来科目进行清理。2013 年在要求财务同事确保所有发 生的现金、银行、收付往来明细等业务入账准确及总账的准确性外，并要 求对之前的账务进行核对处理，因为 2011 年以前，财务员工缺乏工作 经验在记账方面客户往来单位账务未平，余额不符等一些账务遗留下来 的问题，而且大家也知道，财务工作是一个日积月累的工作，数据也是 一样，但由于时间跨度较长，加之人员平时工作量也较大及之前的人员 流动，给清理工作带来了许多困难，目前未能完全清查清楚。余下工作 将在 2014 年完成。 二、资金调度和信贷工作 1、公司资金流量一直很大,现金流量巨大而繁琐，财务部同事本着“认真、 仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，基本没有出现过 任何差错。全年累计完成资金收付流量达 2 亿 2500 万元。 2、资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要，虽然近几年公 司业绩逐年攀升，但面对强大的竞争压力，我们必须通过不断扩大规模来提 高市场占有率，才能有更大的发展。而这些，都要靠强大的资金来支持。为此， 期间经杨总指示，财务部收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，东南、 创翔、甬佳、科兴、奥迪斯丹、宏森木业等等，并获宁波银行、信用社、招商银 行等肯定，成功取得贷款，保证了公司正常经营所需资金。 三、加强税务机关沟通，依法进行税务工作 1、依法完成税务申报工作，做到按时申报、税额准确。2012 年末，浙江省 已被纳入部分营业税改增值税试点范围，我司财务部在对付款业务审批过程 中，重点关注符合“营改增”业务范围的项目，加强对业务过程中的发票管 理，及督促各部门在办理业务时务必取得增值税发票。我司属交通运输业核 定税率为 11%，我部极力与税局沟通及争取 6%税金，现按 2013 年的收入核 算，全年实现合理减少税收 550 万元，截止 2013 年 12 月 31 日实际上缴税收 40 万元。因开不到增值税票，顺丰扣除税金 33.5 万元，到 12 月底，我司增值 税还有几万元留抵。2、2013 年 10 月，宁波受台风菲特影响，宁波地税与社保 联合推出受灾企业减免缴纳企业部分社保，在此过程中，财务部申报地税时， 在 10 月 11 月社保中申请了减免，给公司节省了社保费用 11.75 万元。 3、参加税务的各类培训，并灵活运用到了公司，完成税务相关的各项工 作，完成了营改增的各项工作，完成了地税发票收回及缴销的工作，其中科 兴地税当时在 2010 年的时候有购买过十份发票，但是后来地税核查时发现一 直未缴销，税局要对我司加以处罚及控制发票购买的，后经过与税局老师的 沟通协商等工作，在营改增的时候给我司注销了，挽回了我司的税务损失。 四、加强团队建设，强化员工责任感 团队意识是公司的主要文化。对于财务部，大家既要分工明确，又要能 够相互补台。遇到大的财务活动或者工作较轻松时，就组织大家进行交流和 学习，使大家充分了解了财务工作，并且增进了彼此的了解，让团队的气氛 更加融洽。遇到常规问题大家照章办事，新问题大家积极讨论解决，并进行 记录改善。 2013 年加强了与各部门的财务培训及沟通，组织大家一起学习关于财 务管理和应收账款及发票相关的知识，将财务规范化推广到公司各部门。 五、加强自我业务的提升及学习培训 2013 年感谢公司给了一个机会参加了浙大的管理课程的培训，使我更 加的了解和学习如何管理及在如何与实际工作相结合；2013 年 11 月，我自 己报名参加了湖南财政局主办的财务领军人才的一个培训，“有关于企业内 控管理及企业战略管理”、“如何将财务管理应用到企业的每个角度”、“如 何加强内部的控制与风险管理”、“如何打造和建立起企业的战略管理”， 对此受益匪浅；另外利用晚上和周末的时间，个人也阅读了几本书，感觉非 常之实用。同时把学来的实用的理念运用到了工作当中去，使得工作更加的 完善。 第二部分 工作中存在的不足以及今后的努力方向 在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的 我去反思，去不断地改进。 一、缺乏大胆管理的主动性，整天忙于事务性的工作，在工作中容易突显 个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不注意工作方法，不懂得含蓄、 委婉的表达意见与建议，在个人修养方面还需要很大程度的提高。解决办法： 强化大局意识，扩大思维，认真总结经验教训，并努力向领导学习。 二、财务管理功能尚未全面发挥，财务分析工作尚未到位。财务分析工作 虽然已经开展了，但前期因为各类数据在收集等方面存在一定的难度，且完 整和准确性方面不规范，仍处在账面上说明分析，就事论事，分析的深度不 够。解决办法：通过学习和交流弥补，今后，公司也在加强数据化管理，那 么我们也要把财务分析纳入日常工作中和每个部门中去。加强对公司其他部 门数据收集和整理的规范，每周、每月、每季都要进行分析。比如各营业部门 对客户的分析、收益部门对公司资源的分析、财务盈利能力分析、是否存在潜 在的财务风险进行评价。还有对成本、费用支出的分析；融资贷款情况的分析； 往来情况的分析；税赋的分析，等等。 三、工作创新精神欠佳，工作思路还不够宽，相互协调、统筹兼顾的工作 也做得不够完美。部门管理能力仍需加强。解决办法：制定部门内部管理办法， 加强督导及指引。 第三部分 2014 年主要工作的思路及设想 时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做 而未做、应做好而未做好的工作，比如在各项经营费用的控制上，在规 范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报 财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现 公司的基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；公司对员 工工作要么没有很明确严格具体科学的要求，要么就是缺乏执行力；也 有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是 2014 年财务管理要重点思考和解决的主题，作为财务人员，我们在公 司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与 责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应 时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。主要采取的措 施及开展工作的几个方面如下： 1、完善财务管理制度和操作程序，加强对制度执行情况的检查力 度，充分发挥财务的核算与监督职能。2013 年以来财务部制订了一些 财务制度和改革，改革过程中，我们也听到了不同的声音，我认为这很 正常，改革就是破旧立新，改革是大势所趋，时代所迫。2014 年要进 一步完善财务制度，加大在全公司范围内对财务制度的宣贯和执行，以 此不断规范我们的财务工作流程，提高办事效率，减少推诿和扯皮。 2、加强应收账款的管理，缜密安排资金计划，确保公司各项业务 正常有序的开展。 推出“财务、合同管理月活动”，从中加强各部门及 公司领导对财务、合同管理工作的重视，反映财务管理工作中的一些问 题，并加以改善。 3、进一步加强财务监管，适时开展专项检查，加强财务风险控制 能力。以各类会计法律法规为指引，结合财务制度的宣贯执行，对照检 查内控业务流程漏洞风险分析，逐步健全完善内部控制制度体系。。根据 公司业务具体特点，结合法律法规制度，充分分析论证，合理纳税。 4、加强对预算管理工作的监管及指导，全面推行预算管理，把有 限的资金用在刀刃上。 5、加强员工队伍建设，业务学习及拓宽思维，全公司全方位的思 考问题，提升素质，提高财务部的综合管理协调能力。，注重对部门员 工积极引导，做到上行下效，帮助员工解决工作中存在的实际问题。通 过各种方式开展团队活动，把团队拧成一股绳，使大家心往一处想，劲 往一处使，培养团队的团结协作能力。 以上就是本人 2013 年在财务经理岗位上所获得的一点成绩和经验， 是自己主观努力的结果，也是与 我一起工作的同志们共同支持配合的成果。 在今后的工作中，我将更加努力的工作，加强学习，进一步提高自身工 作能力，切实改变工作中的情绪，以饱满的热情投入到各项工作中去， 在以杨总、平总和刘总为首的领导下，共创东南的辉煌！ 述职人：王芳 2013 年 1 月 11 日
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2-黄孝清13年述职报告
2013 年述职报告 人力资源部 黄孝清 2013 年 12 月 31 日 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 13 年人员变化情况 210 205 200 195 190 185 180 175 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前定员控制情况基本在范围类，定员标准为 169-231 （中 间值 200 ），当前实际总人数 193 人。 12 月底岗位定员情况（分部门） 100 80 60 40 20 0 团 集 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 海 上 备 设 部 海 上 造 制 部 13 年生产人员定员控制情况 84 82 80 78 76 74 72 70 68 66 64 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前生产人员定员控制情况在范围类，定员标准 75 人（ 44106 中间值），全年平均在岗率为 105% 。 13 年非生产人员定员控制情况 124 122 120 118 116 114 112 110 108 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前非生产人员定员控制情况基本在范围类，定员标准为 125 ；全年平均在岗率为 94.87% 。 13 年制造部人员变动情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 制造部 88 89 101 99 101 101 101 97 98 96 96 92 车间办 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 服务组 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 成缆 18 18 19 19 18 18 19 18 19 19 18 17 2 2 1 1 电线 挤塑 19 20 25 25 25 25 26 25 22 20 22 20 交联 18 18 18 17 16 16 16 14 15 14 14 13 绞线 10 10 15 14 18 18 16 16 16 17 17 17 拉丝 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 13 年人员离职率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 11.1% 18.8% 0.0% 0.0% 0.0% 6.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.9% 设备部 0.0% 9.1% 0.0% 9.1% 8.3% 8.3% 6.7% 6.7% 7.1% 0.0% 0.0% 0.0% 制造部 4.5% 0.0% 0.0% 3.0% 3.0% 0.0% 5.0% 3.1% 4.1% 3.1% 3.1% 2.2% 3.6% 0.0% 0.0% 3.4% 0.0% 6.9% 0.0% 3.4% 0.0% 0.0% 3.6% 3.6% 4.2% 4.3% 4.2% 0.0% 4.3% 0.0% 0.0% 4.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.8% 月份 集团领 导 财务中 心 采购中 心 技术中 心 行政中 心 营销中 心 总计 3.2% 2.7% 2.0% 2.5% 3.0% 1.5% 3.4% 4.0% 2.5% 1.5% 2.0% 2.6% 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 12 、 13 年度男女比例比较 21% 17% 男 女 男 女 79% 83% 12 年男女比例 13 年男女比例 女员工分布情况变化 12 10 8 6 12 4 13 2 0 团 集 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 备 设 采用 12 年末数据和 13 年末数据做比较。 部 造 制 部 当前男女员工比例（分部门） 100% 1 80% 11 0 5 40% 7 3 60% 4 5 17 14 21 20% 83 10 2 1 0% 团 集 9 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 备 设 部 造 制 部 女 男 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 员工年龄分布 51 以上 21-25 总计 7% 6% 26-30 15% 41-50 26% 31-35 36-40 27% 19% 员工年龄分布（分部门） 100% 80% 2 60% 40% 4 6 11 1 0% 部 总 政 行 4 7 1 1 1 1 5 3 20% 团 集 1 3 3 心 中 销 营 购 采 3 1 4 13 22 5 28 心 中 务 财 6 24 2 心 中 1 术 技 心 中 海 上 31-35 36-40 3 1 21-25 26-30 3 7 心 中 1 1 1 7 2 3 1 备 设 部 海 上 造 制 部 41-50 51 以上 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 员工籍贯分布情况 员工数 39 29 20 17 17 13 12 12 10 8 6 2 2 2 1 1 1 1 徽 海 川 北 苏 南 西 江 东 南 庆 州 宁 西 建 肃 江 西 安 上 四 湖 江 湖 江 浙 山 河 重 贵 辽 陕 福 甘 龙 山 黑 员工籍贯分布热区图 制造部员工籍贯分布热区图 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 2 、人工成本分析 人工成本及社保情况 人均折合产值变化情况 人均工资变化情况 万元产值变化情况 各月工资情况 120.0 100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 年度工资总额共计为 987.7 万元，比去年增加 99.8 万元， 增加 11.2% 。 社保及公积金缴纳情况 各月社保情况 18.0 17.5 17.0 16.5 16.0 15.5 15.0 14.5 14.0 13.5 13.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 年度社保及公积金缴纳总计为 194.8 万元，年度预算为 197.4 万元，比预期低 2.6 万元。 完成 13 年社保审计 完成 13 年社保审计现场验收等相关工作。 人员人均折合产值 12 、 13 各月产值比较图 25 20 15 10 5 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 月 月 月 平均 13 年度人员人均折合总产值为 140 万元，年度目标为 150 万 元，目标完成率 93.3% ；与去年比较持平。 生产人员人均折合产值 12 、 13 各月产值比较图 40 30 20 10 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 月 月 月 平均 13 年度生产人员人均折合总产值为 303 万元，年度目标为 300 万元，目标完成率 101% ；与去年比较下降 16 万元。 人均工资 12 、 13 年各月人均工资比较图 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 平均 月 月 月 13 年度人均工资为 49099 ，与去年比较增长 3202 元；人均 工资增长比例为 7% 。 万元产值工资 12 、 13 年各月万元产值工资比较图 1200 1000 800 600 400 200 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均 13 年度人员万元产值工资为 351 ，与去年比较增加 26 元； 上升 8% ，劳动生产率有所下降。 生产人员万元产值工资 12 、 13 年各月万元产值工资比较图 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均 13 年度万元产值工资为 163 ，与去年比较增加 14 元；上升 9.4% ，劳动生产率有所下降。 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 3 、培训情况 内培 • 主要针对制度宣贯、安全、质量建设等常规培训 • 员工职业素质提高、心态调整类的培训还在试行中。 外培 • 专项培训较多，以证书培训为主 培训人次 类型 培训次数 课时 人数 内培 8 31 588 外培 30 478 55 总计培训项目 38 个，累计培训总课时 3574 ，平均每人每月 培训时间 1.54 课时；达到培训每人月均 1 小时目标。 各月培训次数 培训次数 6 6 5 5 4 3 4 3 5 6 7 8 9 3 3 10 11 12 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 3 、员工关系 劳动争议情况 • • • • 仲裁： 4 起仲裁；其中： 2 起达成调解， 1 起转上诉， 1 起撤销。 调解： 1 起调解；已达成调解。 争议总金额： 27.08 万元。 实际支付： 4.05 万元。 员工访谈 • • • • 处分类访谈 转正面谈 离职面谈 其他协调 员工关系 截止 12 月底， 2013 年共计处理员工 46 人（开 除 9 人，记过 5 人，申诫 16 人，扣款 16 人）， 发生劳动纠纷 5 起。 2012 、 2013 惩处分类对比 2012 16 2013 16 13 9 8 5 1 扣款 申诫 记过 开除 2012 、 2013 奖励分类对比 2012 5 2013 5 2 1 集体嘉奖 1 嘉奖 奖金 立功 每月面谈人数 人数 人数 63 51 33 24 8 9 10 21 11 12 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 5 、制度改革 新文件编制 • 部门经理绩效考核办法 • 工作日报管理办法 原有制度调整 • • • • 需要调整的方面较多 安全标准化体系文件和原有文件体系的融合 现有制度跟不上当前形势的问题 拟放在 14 年进行 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 6 、 14 年计划 人力资源 管理 发现问题 制度方面的问题 • 有些制度执行不严 • 有些制度不合时宜 人员配置方面的问题 • 各部门经常说人不够用，是哪些问题导致人手不够；是不是有别的解决办法，不能仅仅从增加人手来考虑。 考核方面的问题 • 考核总是难推进，难执行。 员工关系方面的问题 • 员工关系紧张，上下级、劳资关系经常容易对立。 制度建设方面 公司现有的人力资源管理制度虽然比较全面，也符 合国家相关的法律规定，但是人力资源管理涵盖的 事项及细节比较少，许多制度的制定缺少细节内 容，应在现有的基础上在 2014 年加以修订和补 充，制定比较规范、符合法规和公司实际的人力资 源管理制度体系和新的《员工手册》。 解决办法 制度方面的问题 • 执行层面要加强，可以组建较强力的监督部门。 • 制度体系要梳理编制，完善合理性、合法性。 人员配置方面的问题 • 人员编制问题还需深入分析；产值没有提高的情况下，是什么原因导致人手不够，要从产能、工作量等多方面考量。 考核方面的问题 • 考核机制设计合理，沟通机制有效 员工关系方面的问题 • 员工心态建设要加强，除了技能类、知识类培训；还需要人文类、企业价值观方面的培训。管理者管理技能需提高，特别是沟通技巧等软 性能力。 谢谢大家 完
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行政部2013年述职报告
行政部述职报告 报告人： 二〇一三年一月二十日 目 录 3 、 2014 年计划 2 、 2013 年小结（二） H 、完善体系建设 D 、保洁 I 、导入数据管理 E 、 食堂 G 、 寻求细节突破 A 、厂区环境 F 、宿舍 K 、 组织架构优化 B 、基础维修 G 、工伤及保全 1 、 2013 年小结（一） C 、 7S 督导 1. 2013 年工作小结（一） 1 ）将各公共区域随手张贴的各类引导性、警示性标识，重新设计并张贴到位，并 在以后的工作中随时关注类似问题； 2 ） 3 号保安室后待填充的灭火器堆放杂乱，并且该处还有其它垃圾堆放，同时保 安还在此晾衣服，每日人来人往，不是很雅观。发现问题后，立即要求两个保安队长 当天全面整理完毕； 3 ）在日常巡查中，发现 A 栋宿舍楼后有无人骑用，且车体已接近报废的自行车 10 辆。之后，邀请财务和保安一起将该批车辆清理，能骑的整修后，给保安工作使用； 4 ）公司内部专用的自行车，即使有指定停车位，员工也是停放杂乱。发 现问题后，我部立即增设标识，重新划线，并要求保安在执勤时，发现乱停 乱放车辆的员工，要当面予以指正； A 厂区环境 1. 2013 年工作小结（一） 5 ）为统一规范管理员工自驾汽车入场管理，重新拟定了管理办法，并将前 期的“通行证”更换为简洁、大气、可张贴于挡风玻璃上，便于保安识别的 背胶类标识； 6 ）考量到公司对外形象事宜，重新设计了“访客证”和“面试证”，现在 两证已率先在 2 号门投入使用； 7 ）各生产车间朝外的窗户台上，年经日久开始长出绿苔，包含墙角部位， 对此安排保洁化整为零，分阶段清洁。 A 厂区环境 1. 2013 年工作小结（一） 1 ）更换厂区内部破损井盖 4 个； 2 ） 3 号自动伸缩门维修完成； 3 ）润一、润三线窗户玻璃更换； 4 ）吸烟室前污水池盖更换，润二、润三线排水渠井盖更换； 5 ）润二、润三线面漆房，库板门框重新加固。 B 基础维修 1. 2013 年工作小结（一） 7S 管理作为夯实企业管理的重要基础，自己跟随 7S 督导小组学习后， 现在已经能够初步独立完成生产车间现场 7S 稽核。同时，严格督导生产线 以外区域的 7S 管理。在工作中积极完善标识引导、严查工装穿着、上班外 出、聚众抽烟等现象。 公司 12 月启动 “ 7S 推动与安全生产月”，活动中作为 7S 管理小 组一员，通过实践摸索与自我经验的总结，积极向 7S 督导小组，建议成立 全厂 7S 三级督导体系，以确保 7S 管理活动的落地生根。希望通过生产线班 组的自查自纠和公司层面的高强度抽查，全面提高各生产线的现场管理能力。 C 7S 督导 2. 2013 年工作小结（二） 入职后，针对保洁卫生清洁与维护作业不到位的情况。行政部组织 保洁召开座谈会，倾听一线人员对于工作的反馈和建议。之后，一方面优化 保洁作业流程（各责任区内清洁作业顺序和每周专项专业时间排配）和改善 作业工具，另一方面完善内部三级稽核体系，即宿管员或文员、内保巡厂、 行政经理复查。通过以上整改，保洁工作短时间内有所改观。 除此之外，还调整了保洁组的轮休模式，将前期周六日分别轮休 3 人，更改 为每周每天休息 1 人。工作中对于责任心强，区域责任卫生做的 好的保洁员给予嘉奖与口头表扬，以激励保洁员的工作士气。 D 保 洁 2. 2013 年工作小结（二） 11 月 2 日，鹏辉餐饮正式入住公司。通过观摩其运作模式后，积极和食 堂厨师长茶风军一起研究公司自营食堂如何提高竞争力。经过研究，并报 曹经理批准，自营食堂整改如下： 继续落实自营食堂新的考核方案； 在成本可控范围内，早餐在馒头的基础上，增加肉包子和糖包子； 在成本可控范围内，将午餐、晚餐的一荤一素，更改为二荤一素， 员工选一荤一素； 积极向二楼学习，丰富菜品，陆续推出海带炖猪蹄、凉拌猪肝、粉 蒸肉、咸烧白等菜品调节员工生活； 加强食堂前、后场卫生保洁，严格按照食堂 7S 的标准进行现场管理； 严格要求执行，全员吃饭打卡制度，包含保安。 同时，积极协助鹏辉餐饮做好供餐时的现场管理工作，派专人引导 员工回收餐盘。设置值班人员，现场解决员工的各类投诉。汇总员工反馈 的关于菜品质量、份量、价格，部门人员值班中发现的卫生、断餐，高管 伙食偏差等情况，先后 2 次约谈鹏辉负责人，限期要求其作出整改。 E 食 堂 2. 2013 年工作小结（二） 宿舍的规范化管理，是一个动态的管理过程。考量到一线员工的素 养问题，及员工自离等导致床位信息不准确。我部在工作汇总推行“床位 卡”管理制度，即一床一卡，卡上写明住宿人员的资料。在此基础上，加 强宿舍的日常稽核，除了每周 1 次的定向稽核外，要求宿管员每天抽查 20 间宿舍。对于卫生脏、乱、差的宿舍，除罚款外，还约谈当事人。通 过一连串的优化和整改，宿舍卫生和床位管理上了很大一个台阶。 宿舍维修方面，要求后勤电工常规问题必须在 24 小时内处理完成。 特殊问题，须向主管报备，以便于主管跟进处理。 F 宿 舍 2. 2013 年工作小结（二） 工伤方面，主要做了三点： 一是积极处理工伤，并做好资料的收集与整理工作； 二是加强与工伤人员的沟通，了解其家庭和善后期望，以便于公司更好的决 策； 三是对于工伤频发的部门，将相关信息反馈给行政中心、安全督查经理邹琥、 及工伤部门。 G 工 伤 2. 2013 年工作小结（二） 根据董事长的指示，将保全队伍职能重组，划分为内保和外保。内保负责厂 区消防、工装、卫生、能源等日常稽核与引导，外保负责公司的门禁管理、 访客接引、邮务管理等事务。同时，在内保团队内部推行《巡检日志》， 并随时稽核其填写情况，随时稽核外保人员在岗时的值班状态。 H 保 全 3. 2014 年工作计划 1 ）完善部门管理体系建设，通过体系建设驱动部门执行力 a 、在文员、宿管员、电工、保安岗位全面推行《工作日志》，通过工作日 志来分析和量化员工的日常工作； b 、优化员工车辆入厂管理，对汽车、摩托车、自行车划区管理； c 、完善员工宿舍管理动态管理体系构建，使员工入住数据准确率在 95% 以 上； d 、将车辆停放、厂区卫生、节能降耗、消防巡检等全部纳入内保日常巡逻 管理中，以保障服务的稳定性，安全管理的有效性。 保 全 3. 2014 年工作计划 2 ）工作中导入数据管理，为精细化管理做铺垫 a 、对内保和外保日常稽核中的各类罚款，分别以罚款事项、部门分类汇总， 并根据汇总结果，上报行政中心，与相关部门责任人谈话，限期整改； b 、宿舍管理方面，除每周一次的宿舍卫生秩序稽核外，为提高财务在电费 扣款方面的准确性，每月 25 日左右对住宿人员再进行一次地毯式的稽核， 严打私下乱窜宿舍、未经允许私自带人住宿事宜；除此之外，后勤电工， 每周对宿舍维修进行汇总统计，分析哪些项目维修较多，并寻找改善方案； c 、行政直属库房执行进、销、存管理方法，严格执行领料开单制度； d 、加强两个食堂用餐人数的动态监控，并关注停电、发薪等特殊时间段用 餐人数情况； e 、加强工伤监管，对于月度工伤频发的部门，将相关信息反馈给制造中心、 总经办要求其进行专项整改； 保 全 3. 2014 年工作计划 3 ）魔鬼藏在细节里，通过细节整改提升服务质量 a 、行政作为一个服务和监督部门，尤其是服务板块，保洁、食堂、门禁管 理、宿舍、节能管控等，每天所遇到的情况都不同，针对此情况，行政部 将加强内部的工作稽核力度，部门经理执行“走动式”管理模式，通过不 断稽核和优化一线作业流程，以提高服务质量； b 、每周要带保安队长，抽查保安夜间值班情况 1 次。 保 全 3. 2014 年工作计划 4 ）组织架构优化，打造高绩效团队 a 、一个高绩效的团队，必然有一群敬业、风险、执着的员工，通过个体的 奉献和学习，与同队一块成长。针对团队内部工作现状， 2014 年首先要 淘汰对工作没有态度的员工，其次是专业技能太差而又不愿意学习的人。 b 、每周召开部门例会，搭建沟通学习分享平台，加强工作中的“传、帮、 带”作用，争取在 2014 年为公司培养 2-3 名合格的行政主管人才。 保 全 Thank You ！
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管理人员年度述职考核表
管理人员年度述职考核表 考核周期: 姓 名 年 月至 年 月 评估人 职务 年度 工作 述职 报告 （年度工 作目标及 完成情 况） （空间不足可附页） 签名： 月度考核成绩 1 月 2月 对应级别 3月 4月 5月 6月 7月 8月 A 9月 B 10 月 C 11 月 12 月 D 综合评语 考核人签名： 绩效考核面谈记录 本期工作 的主要问题 及改进方法 1 综合平均考绩 下期工作 重点与 目标方向 我已就上年度绩效情况与被考核人进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，并会定期监 考核者意见 控，给予指导。 签名： 日期: 我已清楚本人年度的绩效评分，我的主管已与我进行了考评沟通，并给了本人相关项提升 被考核人 的具体辅导。 意见 注: 签名： 日期： 1、绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩； 2、绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。 3、员工/部门考评所得分值对应等级: 91-------100 分----------------A; 81-------90 分-----------------B; 61-------80 分-----------------C； 0--------60 分-----------------D； 2
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复件 年度述职评分表(样本）
XXXXXXXXXX科技有限责任公司年度述职评价表 日期： 序号 部 门 岗 位 姓 名 德（25分） 评分项目 能（25分) 勤（25分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 河南新能硅业科技有限责任公司 年 月 绩（25分) 日 合计 备注 XXXXXXXXXX科技有限责任公司 年度述职签到表 序号 部 门 职 务 姓 河南新能硅业科技有限责任公司 名 备 注 XXXXXXXXXXX限责任公司年度述职评价汇总表 日期： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 部 门 岗 位 姓 名 年 得分情况 得分1 得分2 得分3 得分4 得分5 得分6 得分7 得分8 得分9 得分10 月 最终得分 日 备注
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年度述职考评表
2013/2014财年年度述职考评表 员工姓名 职位 所在部门 评估期间 序号 1 2 3 考核项目 2013年4月1日--2014年3月31日 细项 权重分数 根据受评人述职报告及实际工作计划完成情况进 工作计划完成情况 1.思想端正，廉洁自律，值得信任。 行打分。 2.恪守公司各项规章和职业纪律，无违规行为。 3.谦虚谨慎 ，待人接物成熟得体。 4.对内不会情绪化地批评公司政策，对外亦 不散播对公司不利的谣言。 职业道德 1.具团队精神，热心参加公司各项团体活动。 2.能与同事及其它部门人员协调合作，顺利完成 任务。 3.乐意成为公司的一份子，具有高度的集体荣誉 感和主人翁意识。 4、激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目 团队精神/组织领 标（管理人员） 5、合理分配工作任务及授权，有效辅导员工（管 导能力 理人员） 6、能有效利用人、财、物计划组织安排工作。具 有从事管理工作的理念及技能（管理人员） 得分 60 10 10 1、为目标客户提供满意的服务，创造良好的客户 和合作伙伴关系。 2、无内部客户与外部客户投诉情况。 4 5 3.与外部客户与内部员工能有效的沟通。 客户服务意识与沟 4、建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调 ，通过共同协作解决意见分歧（管理人员） 通协调能力 5、建设并管理好 自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽（管 理人员） 6、合作意识强 ，能倾听有建设性的建议和批评 与各部门沟通合作，以大局利益为重（管理人员 1.专业知识和技能足以胜任目前工作。 ） 2.不以现状为满足，经常主动提出改进工作 效率的建议。 学习与成长 3.勇于创新，乐意尝试不同任务和目标的挑战。 4、 解决难题时有创造性的新思想、新方法（管理人 员） 5、不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新 知识传授给员工（管理人员） 6、通过问题的出现及解决，增加对潜在 问题的预见性，不犯相同错误（管理人员） 10 10 年度述职考评得分 考评人签字：＿＿＿＿＿＿＿
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述职报告要求
各位战友们： 鉴于，大家第一次写述职报告，在此补充说明一下 1、述职主要是针对本人已经过去半年的岗位职责执行情况、个人指标完成情况进行总结性 答复，换一句话说，述职以总结为主。 2、述职更多的是强调和说明个人性，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 3、述职报告的写作方式以四要素为中心，即，做法+成绩+不足+改进。 4、、以自己的岗位职责为汇报点，写出，做法+效果+问题+改进。 5、做到真实，准确，成绩说够，问题说透。 6、在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。 7、述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。
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述职报告、工作总结思路
述职报告、工作总结思路 公司要进行管理人员述职，审阅了 40 份 PPT，大多数无论从框架思路、版面设计、工 具运用来说都实在让人无法恭维。绝不敢说自己的水平有多高，能造出什么有血有肉有经络 的报告来，但我想，无论内容有多大差异，总结的思路应该都是一致的，而且是有步骤、环 环相扣的。就如下所述： 第一步：自已是干什么的（工作职责）。 也就是所谓的岗位分析，老板对你这个职位寄予了什么期望，他需要你为他做什么，把 这些要求总结精炼就是你的岗位职责。 第二步：这一年中都做了什么（工作内容）。 这要择重而谈，切不可泛泛而言或避重就轻，连帮领导复印资料寄送文件等鸡毛蒜皮的 事都一一罗列（除非你就是复印文员）。 第三步：所做的事情达到了什么效果（工作成效）。 有的银会说，这个工作成效一定要写好的，要埋没问题，以免暴露不足。这里我要表明 一下个人看法，你是重当下还是重持续发展？如果重当下，且老板是个缺乏持续发展观的人 ， 那你就藏起问题吧，也许混一时是一时；如果重持续发展，我建议还是把问题摆到桌面，因 为只有这样才能引发大家集思广益帮助解决，也能让大家理解你的难处。 第四步：存在什么问题和可分享的经验（做得不好的找出问题，做得好的经验分享）。 任何一项工作的执行必然会存在困难，只是有的易解决，有的难解决。同样的问题你能 解决但别没解决的那就是你的经验，可做分享，帮助团队共同成长；还没有解决的那就是存 在的问题，需要拎出来进行分析。 第五步：这些问题产生的原因（问题剖析） 这些棘手的问题看到都烦，赶紧想办法解决它吧，哪有什么心思去剖析啊？ 你见过海上的礁石吗？海啸的力量非常强大，但几乎没有哪座礁石因它而移动或损毁， 为什么？因为海下礁石的根深深地扎在海泥里。你看到的问题就像海面上的石尖，想把它挪 走，就得钻到海下掘根，才有机会。 那怎么剖析啊？好烦。你听说过脑力激荡、柏拉图梳理、鱼骨分析图吗？没听过，不要 紧，通俗地说，脑力激荡就是找一群臭皮匠聚一起鸡婆，每人说说自己对问题的看法，猜猜 这个问题怎么产生，想想咋样修补，然后大家举手投票选出得票数高的前几名问题和原因 （柏拉图梳理），再把它们按逻辑关系摆到一个像吃完肉的鱼骨架上（鱼骨分析图），这就 行了。 第六步：针对这些问题的根源采取什么措施改进（Action）。 生在新中国长在红旗下的我们这一代，从小都被教育着“不畏艰险、吃苦耐劳、迎难而 上”这些思想，都知道工作、学习中遇到问题不能当逃兵，要想办法解决。方法呢？也还是 找能抵过诸葛亮的三个臭皮匠再一起鸡婆（脑力激荡），当然，如果你自己是一夫当关、万 敌莫闯的货，那就闭门造车吧，只要能有结果就成。 第七步：由此形成下一阶段的工作计划（Next Plan）。 嘿嘿嘿，别以为到了上一步就 OK 了，有想法还要有行动啊，光想怎么解决而不去做， 那费脑细胞想那么多干嘛？ 别以为口头说做就行了，还要形成一份系统规范的 to do list （日程表）呢，有具体的计划项目、有明确的计划完成时间、有正确的责任人。好啦，下年 我们就按这日程表去开展工作吧。 这样的报告才符合 PDCAP 循环。
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2011年度制造型企业经营部门述职报告
2011 年度述职报告 述职人： xxxxx 职 务： xxxxx 2011 年 12 月 24 日 述职报告 尊敬的各位领导同仁大家好！ 我从 2010 年来到 xxxxx ，经历了人生中一段必不可少的考验和磨砺， 丰富了我的人生经验，在工作上我兢兢业业，忠于职守，自觉履行了公司各项规章 制度，同时在领导悉心的帮助和同事的支持下，较好的完成了公司下达的任务指标， 2011 年即将过去，现就本人今年的工作述职如下： 一、 2011 年度经营完成情况 1 、合同签订情况： 今年随着 xxxxx 相关政策的出台、 xxxxx 的整合以及我公司的自身情况，经营形势 相当严峻，但在领导的正确经营思路指引和大力的帮助下，公司今年合同签订额为 xxxxx 亿元，其中关联交易（设备） xxxxx 万元，非关联交易（设备） xxxxx 万 元，非关联交易（配件） xxxxx 万元。 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2011年度完成额（万元） 关联交易（设备） 非关联交易（设备） 非关联交易（配件） 2 、及时了解市场、把握市场信息，为经营思路提供依据。 通过市场有效、及时的信息，今年上半年 xxxxx 成功通过审核，跻身 xxxxx 集团 （ xxxxx 公司在中国的战略合作伙伴）的 xxxxx 项目，并与其签署了多项合同，涉及 钢结构、设备、管道、油罐等多个品种，合同签订额约 xxxxx 万元。 3 、做好现有高端客户经营工作， 并以“发展高端客户，开拓新市场”为目标的 策略。 今年公司继续紧密地与 xxxxx 合作，一如既往地在 xxxxx 制造上加大投入，今年 xxxxx 合同签订额近为 xxxxx 万元，同时今年下半年开拓了 xxxxx 的高端市场，与 xxxxx 成立叁家合资公司之一的“ xxxxx” 取得了阶段性的进展，成功承接了 xxxxx 合 同，并将以此为敲门砖，为承接明年 xxxxx 的其他工程配套制造奠定了坚实的基础。 4 、逐步调整产品结构，从单一工业钢结构向民用钢结构的新领域过渡 工业钢结构制造由于企业起点较低，尽管附加值不高，但市场逐渐趋于饱和， 市场竞争异常激烈，本着谁顶得住压力，先打开突破口，谁就把握了市场的主动 权，今年在领导的指引下经营目标瞄准了高层民用钢结构这个新领域，并成功的 与 xxxxx 公司先后签署了 xxxxx 制作合同，累计合同额为 xxxxx 余万元，并将以此 为契机，逐步打开高层民用钢结构制造这个新领域。 5 、努力提高企业服务质量，及时准确地满足客户所需的配件 今年在经营工作中公司努力挖掘自身的潜力，加强自身的服务意识 , 积极收集相关信息，与客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户 解决配件上的难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。加强了和各单位的交往， 配件合同额累计达到 xxxxx 万元，与去年相比提高了 xxxxx 倍多。 二、存在的问题 1 、市场及客户的信息掌握能力有待加强 没有针对性地通过直接接触、调查走访客户、从第三方获取资料 等形式专门为客户建立记录、信用评估档案等，同时身处激烈的市场竞争条件 下，对自己的竞争对手也未有详尽的关注，包括对手的产品价位及质量状况， 客户对其产品的满意度，对手的经营特点，该公司与客户的关系等。 2 、经营意识还需转变 经营意识是一个关系到企业是否能够健康持续发展的问题，包括 了对客户的意识、竞争的意识、风险的意识以及诚信意识。需要下大力气从原 有的听从指示、不做不错、不明所然、一成不变、因循守旧向主动提问、屡败 屡战、分析检讨、灵活变通、思维创新来转变。 3 、有创造性的工作思路还不是很多 缺乏唯有创新才能不断前进的认知 , 要大胆的迈出创新的步伐， 敢于质疑善于质疑，打破常规灵活变通。 4 、投标谈判的技巧还有待学习 缺乏对投标谈判的小结，包括哪里成功，哪里不对，哪里要改， 对方如何，这对以后对投标方案、战术修订都有帮助；缺乏投标谈判的准 备，包括详尽分析对方的招标文件，欲采取的方案，了解客户的信息背景， 可靠资料的收集等工作。 5 、账款的催收工作不够及时 缺乏对生产进度的有效监控，从而在合同进展情况方面的信息出 现缺失，导致出现被动安排而不是主动办理催收账款的情况。 三、下一步工作规划 一）、部门管理 1 、内部建设 1 ）逐步扩大经营力量，争取建立一支熟悉业务，而相对稳定的经营队伍。 经营的业绩都起源于有一个好的经营人员，逐步建立起一支具有凝聚 力，合作精神的经营团队将是企业的根本。 2 ）完善经营管理制度，梳理出一套明确系统的内部业务管理方法。 根据集团公司的要求， xxxxx 将是明年管理工作的重点。借此机会， 经营部门将狠抓内部管理工作，严格按照 xxxxx 要求办理相关业务并对合同、资料、 审批手续等进行彻底的分类整理、登记、存档，做到目录清晰，检索方便，对相关 资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成，提高经营人员在工 作中的主观能动性和主人翁意识。 3 ）培养经营人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养经营人员发现问题，总结问题目的在于提高经营人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新 的档次。 4 ）完善合同履约保证制度 根据今年合同尤其是 xxxxx 合同执行过程中遇到的一系列的问题， 2012 年将按 照 xxxxx 要求出台在产项目生产进度的动态监控管理制度，由分管领导牵头，以 合同交货期为基础， 建立起生产进度的动态管理体系，目的在于掌握生产进度情 况，及时做出相应调整，同时便于账款的催收以及监督合同的履约，通过监控确 保分公司能够高质量、高效率地完成了每项合同，从而进一步提高公司在市场上 的整体竞争力。 5 ）强化经营目标的实现 2012 年将根据公司下达的经营目标，经营部门将按照 xxxxx 的要求，制定年度 经营计划和月度经营计划，按照计划来完成各个时间段的经营任务，同时每月底 对月度经营计划与实际经营情况等要做出分析，结合生产现状，及时调整下阶段 经营计划。 2 、外部发展 1) 拓宽信息渠道，坚持“走出去”的原则 新市场、新客户的开发是经营人员必须面对和解决的现实问题，必须 掘弃以往“守株待兔”的经营模式，要求经营人员在充分了解自身情况下，积极 上门洽谈，深入了解客户的需求并向新客户推销和展示自身。 2 ）加大企业宣传的力度 通过如企业简介 PPT 、企业宣传画册等有效的手段，统一企业形象， 传递企业信息，促使客户对我分公司的了解，增加信任感，从而带来商机。 3 ）经营手段还要进一步创新。 明年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决经营的创新和有效手段 问题才能更进一步的扩展业务，把握市场的主动权，因此经营人员需要充分了解 工作职责、工作目标，提高工作的主动性，加强学习提高自身的业务素质，有计 划有总结的开展工作，敢于打破常规寻求解决问题的新途径。 4 ）创立与公司市场部的信息共享平台 利用公司市场部人员和信息的优势，积极与市场部联系，创建合适的 信息平台，充分分析研究项目追踪信息，从中捕捉商机，从而实现双赢。 二）、个人要求 1 ）要不断加强思想品德修养 自从回到 xxxxx 以来，我一直怀着一颗感恩的心态。在经营部门期间，我深感自 己肩负的责任重大，从不敢有丝毫放松，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，牢 记公司利益。不管遇到什么困难，都要坚定思想、保持积极向上的心态，一定能够 克服困难，实现既定的经营目标。 2 、要不断提高自己的技能水平 努力提高自己的综合素质，加强自己的工作能力，履行好岗位赋予的职责和完成 好上级交代的任务。坚持不懈地加强学习，虚心向同事求教。了解他们对经营工作 的角度、想法，吸取他们的建议，用心去领悟，结合现有市场进行整理得出自己的 结论，从而加强了自己对市场的把握。 3 、要不断加强自己的敬业精神 勤勉敬业是对一名经营人员最起码要求。在今后的工作中要始终 保持良好的精神状态，把领导对我的期望，化作工作的动力，满腔热情地投入到 经营工作之中。 压力 责任 奉献 总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升管理水 平，团结一致，全力以赴，为分公司交上一份最满意的答卷。 以上报告，如有不当之处，请各位领导同仁批评指正。 2011 年 12 月 20 日 谢谢
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028员工年度述职报告表
编号：L（人）—028 xxxxxxxxxxx 有限公司 200 姓名 全 年 工 作 回 顾 主要 工作 成绩 存在 问题 与 不足 明年 工作 目标 与规 划 主管 评价 部门 经理 评价 备 注 部门 年度员工述职报告表 职位 入司时间
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2014年度年终述职报告
在总结中前进， 在前进中成长 2014 年度工作述职报告 述职人： XX 2014 年 12 月 22 日 1 引 言 2014 年即将过去，在 X 总、 X 总的悉心督促 下，在各部门同事的配合下，通过这一年不断的 实践和积累，人事行政部的一些工作慢慢有了流 程、有了成效，但也有一些不到位的地方，现将 这一年的工作情况做一个全面的总结，去其糟粕 、取之精华，为今后的工作打下坚实的基础。 2 1 人员配置 2 招聘情况与分析 3 人事管理制度制订 4 薪酬福利 3 5 员工培训 6 员工关系 7 行政工作 8 15 年工作计划 4 1 人员配置情况 5 1 公司员工月度变化情况 6 1 分析： 2014 年度每月离职率均控制在 5% 以 内，其中 80% 为试用期内离职，试用期内离 职原因： 1 、不能很好的适应企业文化； 2 、因病不得不离职； 3 、企业岗位改制； 20% 为正式人员离职，离职原因为：因家人 突发疾病，需往外地陪护。 7 2 1 招聘情况与分析 招聘情况： 自 2014 年 3 月 1 日 -11 月 30 日共发布招聘 26 个职位，收 到简历 1815 个，面试 93 人，录用 24 人，面试成功率为： 25.8% 。 8 2 1 9 2 1 招聘分析： ● 简历的的数量和质量：从公司 2014 年 3 月 1 日起 至 11 月 30 日止，公司招聘岗位涵盖基层技 术岗位 、中层管理岗位、一般岗位。公司的招聘简历按渠道 划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的 97% 、 本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的 2% 、 人员推荐约占收到简历总数的 1% 。网络招聘覆盖范 围广，面向的群体数量比较庞大，但网络招聘具有批 量投递 10 2 简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便 投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一 部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人 专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效 简历增多。从收到的简历来看，环境绿化主管、水暖 技工、工程主管三类招聘岗位收到无效简历最多。 11 2 ● 招聘渠道分析 公司现有的招聘渠道为：面向全国的网络招聘平 台 --- 智联招聘、中华英才网、面向抚顺地区的网络 招聘平台 --- 前程无忧、 58 同城、赶集网、百姓网 、抚顺人才网和抚顺人才市场现场招聘会。汇总各职 位收到简历情况发现，环境绿化主管收到的简历最少 ，只有 5 个，且没有 1 名符合岗位要求的应聘者进入 面试阶段；而在中层专业技术人才招聘的水暖综合主 管一职，虽然收到简历 32 个，没有 1 名符合岗位要 求的应聘者进入面试阶段，绝大部分属于无效简历。 12 2 ● 应聘人员分析： （ 1 ）应届生较多，大多没有本岗位工作经验； （ 2 ）重复投递的现象较严重； （ 3 ）求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之 后做出取舍； （ 4 ）求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解 薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。 13 2 ● 面试中发现的问题： （ 1 ）由于某些原因，公司停止该岗位的招聘； （ 2 ）综合素质不过关； （ 3 ）综合素质过关，职业技术不过关； （ 4 ）薪酬水平没有达到共识。 14 2 ● 应聘人员分析： （ 1 ）应届生较多，大多没有本岗位工作经验； （ 2 ）重复投递的现象较严重； （ 3 ）求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之 后做出取舍； （ 4 ）求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解 薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。 15 人事管理制度篇 ● 人事制度制定 公司成立初期，在张总的带领下依据公司的实际 情况，制订完成了《商管管理手册》及《报批表格》 ，使商管公司形成了制度体系；同时制定了各岗位岗 位说明书，明确了各岗位岗位职责。 16 ● 公司定岗定编 10 月中旬，根据公司的整体经营及规划，总部对 商管公司定岗定编进行了统一调整，依据总部新的编 制表对商管公司招聘节点进行调整，保证招聘工作的 有序进行。 ● 招商提成方案 为了保证开业节点、按阶段完成招商成果，依据 公司实际情况，制定了《招商提成方案》。 17 ● 工装管理方案 为加强公司员工仪容仪表形象，统一着装，制 定并执行《工装管理方案》，有效提升了商管公司 精神面貌。 ● 行政管理制度 为规范行政工作，制定了以下管理制度：宴请 制度、差旅费管理制度、文档管理制度、印章管理 制度、公司例会制度、公司用车制度、人事档案管 理制度、办公用品管理制度及物品采买制度。 18 4 薪酬福利 ● 薪酬调研报告 根据抚顺当地的人力资源现状，以及商业地产行 业的特点，针对 24 个岗位，对抚顺地区的商业地产 企业综合考虑企业的性质、实力及在本地已在建项目 ，我们选择了万达、王府井、中兴、新玛特、罕王、 兴隆等 6 家企业进行相关的薪酬福利调查，并形成调 研报告。 19 4 ● 相关福利 为了增加员工满意度，形成具有竞争优势的薪酬 体系，商管公司于明年开始增加了年底 13 薪；同时 组织员工到猴石森林公园进行游玩；组织员工每周举 行羽毛球活动；并为每月过生日员工定期举办生日会 、中秋节聚餐等等福利。 20 4 ● 绩效考核 为促进公司整体目标的实现，准确客观地评价各 部门及员工工作业绩，同时为员工的薪酬、晋升、奖 惩、培训等人力资源决策提供客观依据，在丁总的带 领下，在张总及碧总的支持及各部门负责人的配合下 特于 2014 年年末制定了《商管公司绩效考核方案》 。 21 5 员工培训 ● 为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质及综 合能力，满足公司及员工个人发展的需要，制定了 《 2014 年度培训计划》，同时组织实施了：《有效 沟通与团队建设》、《商管管理手册》、《财务发票 报销单填写》及《 CAD 》全员培训，并对培训效果 进行了客观的评估和反馈，收到了良好的效果。由于 是项目筹备阶段，故安排的培训课程较少，在明年的 培训计划中要加强培训工作，增加培训课时。 22 6 员工关系 ● 为体现以人为本的管理精髓，及时了解员工心理动 态，同时有效了解员工对公司的评价与建议，特于 12 月开展《谈心月》活动，以便及时调整管理制度 与方法，增加员工满意度。 23 7 行政工作 参谋 督办 行政工作 职责定位 服务 协调 24 7 7 、负责搜集、整理、分析各 部门员工心态并制订修改意见 行 政 方 面 6 、员工企业文化、福利待遇 、 节假日、重要活动、文娱节 目等活动策划组织 5 、各类通知、行政规章制度 的 拟定、发布、监督执行及归档 4 、员工活动的开展 3 、负责办公用品、器材维护等协调管理 2 、会议的组织、协调、安排并做好会议纪要 1 、办公用品的采买与领用管理 25 7 2014 年 9 月 26 日公司成功的举办了招商 大会，这次大会的筹备，对于行政部而言是一 招 商 大 会 次非常难得的学习机会，在这次大会中我看到 了公司全员的全身心投入，各部门之间紧密的 配合，都只为了一个目的就是希望大会能够圆 满成功的召开。本次大会中我们部门主要负责 后勤保障工作：参会嘉宾的食宿安排、接送大 巴车、参会嘉宾礼品的选购、大会冷餐、绿植 、行政物料、外联等等。后勤保障工作细而杂 ，对于我来说，是一次全新的考验。 26 7 我们每天徘徊在电脑前，找遍所有网站、 代理商，打过无数个咨询电话，同时辗转沈阳 几次专门去厂家进行考察，经过部门所有人员 不懈的努力终于完成了大会物资采买工作。同 时，我们寻找到一家专卖咖啡机的网站，每台 价位比辽宁代理商出货价还低 21 元，为企业 节省了 3000 余元。成功与行政执法局、分局 、的外联达到预期效果，为招商大会顺利召开 提供坚实保障。 27 8 实施绩效管理， 预防考核流于形式 及时了解员工心理动 态，建立良好沟通渠道 加强本部门内部管理和 规范，完善部门组织职能 开展员工活动，促 进企业文化宣传工作 15 年 工作计划 增加培训课程， 完善培训体制 着力对本部门 人员的素质提升 28 结束语 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在各 部门的大力支持下，人事行政部取得了一定的成绩。尽 管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要 表现在以下几个方面：一是由于部门人少事多，工作上 常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好， 但由于人手少，相关经验欠缺，不能把每件事情都做到 尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入 ，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决 策应起到的参谋助手作用发挥不够。 29 三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一 定的重制度建设，轻制度落实现象。四是加强员工谈心 ，及时了解员工心理动态。五是加强培训，真正做到缺 哪补哪。这些我们都会在今后的工作中切实加以解决。 2014 年即将过去，新的一年即将到来。在新的一年里 ，我们将继续围绕公司总的方针政策开展工作，克服缺 点，改进方法；深入调研和沟通，掌握实情；加强管理 ，改进服务；加强沟通，大胆探索我部门工作新思路、 新方法，促使人事行政工作再上一个新台阶，为公司的 持续稳定发展作出更大的贡献！ 30 The End 31
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2014年行政主管述职报告
行政主管述职报告 作为行政主管，我清晰地认识到，行政岗位是承上启下、沟通内外、协调左 右的纽带。现结合岗位职责及自身工作实际，对 2014 年度行政工作做总结报告。 1.固定资产、周转材料、耗材管理。包括资产、耗材采购，维护，盘点等。 整个 14 年度保证资产、耗材顺利采购，满足各部门工作需要；做好资产维护工作， 保障资产设备正常使用；2014 年 6 月结合财务部对整个公司开展资产盘点工作， 做到账物一致。 2.车辆管理与司机队伍管理。包括车辆调度、车辆维修、年审、违章管理、司 机绩效考核、司机行政费用报销等工作。整个 14 年度合理调度车辆，保证车辆及 时出车，满足各部门用车需求；2014 年 5 月、7 月及时办理车险续费，违章处理， 车辆年检工作，保证车辆正常上路；合理把控司机行政费用，抓好司机考勤纪律、 日常加班、假期值班等工作。 3.办公用品管理。包括办公用品采购，验收，发放，库存盘点管理。整个 14 年度及时采购发放办公用品，保障各部门正常使用； 2014 年 3 月、7 月 先后两次 对比办公用品的采购渠道，寻找高性价比供应商，保证质量的同时，将费用成本降 至最低。 4.行政费用管理。包括月度，年度行政费用预算、资金计划的编制与执行管理， 9-12 月费控的编制与执行管理，行政费用的报销结算等。整个 14 年度，严格按照 集团要求，及时准确的收集、处理、提报预算数据，做到全年没有出现数据提报错 误、提报不及时的问题；及时处理行政费用，做到全年账务清晰准确，不拖欠供应 商货款。 5.公司业务招待管理。对外包括政府机关，集团领导的来访接待；对内包括 公司及驻郑招待烟，酒，茶叶等物料的采购验收等。整个 14 年度，严格按照年度 招待费标准把控招待费，做到全年费用不超标；妥善应对质监站、安监站、区政府 等政府机关，质量监控中心、集团审计等集团领导的来访接待；及时盘点库存物料， 在保证物料供应的同时，将资源利用发挥到最大值。 6.员工活动管理。包括集团年会的参与策划、公司集体活动，部门活动的策划 安排及部门活动经费管理。整个 14 年度积极响应集团号召并结合公司自身情况， 组织丰富多彩的员工活动。2014 年 1 月组织策划集团 14 年年会及公司 14 年述职茶 话会、2014 年 2 组织建筑系统跳绳比赛、2014 年 3 月组织消防安全培训及三八妇 女节活动、2014 年 5 月开展五四青年节活动、2014 年 12 月组织筹划集团 15 年年 会、并定期组织部门同事一起活动，丰富大家生活，增进彼此感情。 7.后勤事务管理。包括办公环境卫生管理、桶装水管理、绿植租赁管理等。 整个 14 年度定期检查办公室环境卫生，及时供应桶装水，并先后于 14 年 2 月、14 年 9 月组织建筑系统、地产系统的绿植盘点调整工作，为员工提供强有力的后勤保 障，营造最佳的办公环境。 8.制度的建设、完善与执行监督。包括配合上级领导在已制订各项规章制度 的基础上，进一步补充和完善制度，并做好监督检查工作，以适应企业发展的需要。 根据实际情况，于 2014 年 3 月制定并推行办公室 5S 管理制度，完善办公室环境卫 生管理；2014 年 12 月推行下发办公室空调使用制度，增强员工节能意识。 9.秘书处行政工作管理。包括秘书处办公用品管理、车辆管理、机票的订购 与报销管理，月度行政费用预算与资金计划管理等。秘书人员直接为集团高管服务， 直接关系和影响着领导的工作，于各项目公司工作的推进都有直接联系。作为行政 主管，整个 14 年度为秘书处提供强有力的工作支持，全力配合秘书处工作，为秘 书处工作的开展提供强有力保证。 10.会务管理。包括会议通知、会议室安排，会前电脑，投影仪，茶水等物料 准备，会后会场清理等工作。整个 14 年度，无论大小会议，如质监站，区政府质 量检查会议、公司周例会、营销人员会议、代理公司会议、部门例会等，从不懈怠， 认真做好会务工作，保证会议顺利开展。 11.领导交办的其他工作。包括零星采购、维修等。整个 14 年度，领导交办事 宜，无论大小轻重，定做好备忘，及时有效办理，未出现漏办、忘办的问题。 当然，取得一定成绩的同时，我深知自己还有不足之处，还有很多地方有待改 进，最突出的是自主学习意识有待加强，以后的工作生活中，我会严格要求自己， 不断提升自身素质。新的起点，新的挑战，我会始终怀揣一颗忠诚、敬业、勤奋的 心，向领导请教，向同事学习，不怕困难和挑战，把工作当成自己的事业，付出全 心的努力，为公司贡献自己的一份力量。 最后，请领导批评指正。 行政主管：王志西 2014 年 12 月 25 日
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9-三季度述职报告（行政部）
上海一开投资（集团）有限公司 第三季度述职报告 单位：办公室 姓名 : 郭维亚 日期： 2014 年 10 月 13 日 一开电气集团发展目标 成长 业绩 资源优化 目录 ——————————————————————— 目录 1 ——————————————————————— 内部管理 2 ——————————————————————— 行政支持 3 ——————————————————————— 制度建设 4 ——————————————————————— 外联事务 5 ——————————————————————— 分析总结 6 ——————————————————————— 计划建议 主要工作目标和实绩 一、内部管理 1. 厂容厂貌：继续整改着装、卫生、安全、环境；对事业部工作现场 环境问题的发现与建议及时通知事业部。 2. 后勤管理：对食堂卫生、饭菜质量持续整改促进；消防、安全、 等方面，持续改进中。 3 、人事支持：先后对部分中层职位人选进行调整，对各部门的人员 需求进行统计并尽可能满足。配合各部门进行岗位调整，应对劳 动仲裁。 主要工作目标和实绩 二、行政支持 行政工作的目的是对各部门进行人力、行政、后勤的支持， 三季度，后勤部继续维护车间顶棚、照明灯具、防雷设施、排水 系统，工作仍在进行中。 人力资源部以满足各部门人力资源需求为己任，做了不少工作。 同时，行政后勤部门除日常安全检查和对员工进行安全培训外， 配合各部门完成南方电网和壳牌工厂审查工作。 主要工作目标和实绩 三、制度建设 三季度，根据工厂实际情况，修订了人事劳动合同制度， 查遗补缺，经四次修订及律师审核后予以发布执行。 主要工作目标和实绩 四、外联事务 完成了企业诚信持续创建和部分资质申报工作。 与人事部一起完成员工劳动仲裁事项。 主要工作目标和实绩 五、分析总结 回顾三季度工作，还未能尽善尽美；在接下来的实际工作 中，仍需注意细节，全面考虑，要持续改进！ 主要工作目标和实绩 六、计划与建议 四季度计划： 1 、继续完善公司各项行政管理制度，尤其是劳动人事方面的制度。 2 、继续加强员工质量、安全教育和培训。 3 、加强安全生产、吸烟、着装、上网行为等监控和处置。 4 、档案室已经设立；下一步重点工作为回收分散在各部门的文件，建立 公司统一的档案室。 5 、辅助总经办完成临时工作。加强外联工作。 6 、完成制度民主程序。 工作建议： 公司应进一步加强销售管理和促进，对新产品的开发也要逐步提上日 程付诸行动。 谢 谢
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2015年半年度人事行政部述职报告—李星万
深圳市鼎易鸿基科技有限公司 内部文档·不得外传 深圳市鼎易鸿基科技有限公司 人事行政部部门经理半年度述职报告 参照 2015 年初向公司总经办提交的 《2014 年度综合统筹部年终总结报告暨 2015 年度职位述职报 告》（以下简称：年初述职报告），本着“慎重的拟定计划，严格的执行计划”的行事原则，对年初 述职报告中针对 Q1 和 Q2 所阐述的工作计划做一个总结陈述。 一、2015 年上半年度主要工作指标完成情况： 招聘与配置：新增人员 8 人，主要以销售环节为主，后勤环节 1 人，管理岗 1 人；解除劳动关系 6 人， 岗位包括销售环节、后勤环节。（以 1 月 1 日至 6 月 30 日在职人员为准，不包括短暂入职人员） 培训与提升：共完成培训 13 场次，其中包括公司级别的全员培训、中层管理管理培训、职业素养培 训、以及部分岗位的岗位技能培训。 绩效与考核：已完成一次基础岗位的季度绩效考核，并提交绩效考核总结报告。 行政与法务：撰写并实施公司级管理制度《绩效考核制度》、《基础销售岗进阶制度》、《基础销 售岗薪酬制度》，配合总经办完成对过往公司制度的补充及细化，其中重点制度包括有考勤类、出差管 理类、基础人事类、报表类、销售及采购流程类。同时，带领人事行政部完成对公司文档的格式及相关 要素（例如：编号、标题、署名）进行全面统一。 二、2015 年上半年度工作开展思路： 恰逢我加入公司之际，各部门的建制也逐渐成型。同时，随着我于 Q1 后期正式转正，人事行政部也 正式成型。 基于年初述职报告中所提到的年度工作规划思路——15 年整体工作规划当中，人力资源管理规划占 比在 20%，部署 40%，实施 40%。上半年主要倾向于将工作重点放置在“规划”与“部署”中，通过将公 司管理制度大纲进行梳理和中层管理人员的综合素养培训以及对部门的辅助配合，逐步向全体员工推广 部门化的理念。让各层级的员工从过往两级化管理模式的认知转变到如今三级化管理模式的认知。同时， 重点关注中层级别岗位，通过制度的引导以及专项培训，辅助提升中层管理人员的综合素质及执行力， 促成这部分人员快速成为公司的中坚力量，再由中层管理人员拉动基础岗。 从而，我的工作指向也就从面对全员转变到面对各级别人员。在员工培训方面，针对级别的不同， 实施不同级别的培训课程或者心里疏导方式。在制度的拟定与实施上也考虑到了分级分层。可以通过以 下这几个方面感知： 2.1、在行政审批流程方面，将部门经理纳入进来，作为初级审批，让其感受到管理的参与度。 2.2、在招聘、入离职方面，将部门经理纳入进来，对其面试意见作为重要参考依据，树立其责任心。 第1页 共2页 深圳市鼎易鸿基科技有限公司 内部文档·不得外传 2.3、在工作对接上，直接与部门经理对接，再由部门经理下达。 3.3、对中层管理人员的工作报表进行改革，一改往日流水帐的记录方式，更多的导入了一些统筹的 思路进来，辅助提升这部分员工思路的清晰度。 三级化的公司架构模式，现已基本成型。我年度计划中的“规划”与“部署”也基本完成，在接下 来的时间里，也将要把工作的重心倾向于“实施”了 三、工作心得： 就犹如我在年初报告中提到的——介于各部门中间的 HR 岗位，则应做到在“维稳”的基础上，配合 高层去逐步的革新员工的观念，直接或间接提升各级的执行力。在过去半年的大部分时间里，我的工作 模式更多的倾向于“渗透型”。嵌入到各个部门，尝试以说教的方式去转变部分员工的工作理念，改善 工作行为。并且通过培训的方式向员工分享一些优质的行为及理念。 这样做的优点是：员工内心的接受度会比较高，不会有太多的抗拒心里。但是劣势也是比较明显的： 对于需要提升的员工，如果内心没有收到较大的冲击，转变的意志力也有可能会变得很低。同时，本人 过于委婉的表达方式，也比较难以引起部分员工的重视，导致执行效果不明显或者在“玩笑”间将原本 严肃的事情给淡忘了。 在过去的一段时间里，可能我太过于看重“维稳”。但是，如果没有拿捏好的话，也就可能简介的 塑造了安逸。孟子有云：“生于忧患，死于安乐”！对于当前处于需要快速成长的鼎易鸿基而言，“高 效”应当作为公司运营的主旋律。市场的不断变化，公司也就需要做到快速变革。那么作为公司员工， 也就需要紧跟公司的“节奏”，不断提高执行力。作为公司的人力资源岗，对于公司人员“精神物资” 的及时补充、公司行政管理规划的协助和执行。以下这几个词就是我要继续修炼的功课了——“匹配 度”“及时性”“持续性”。 四、小结： 在过去的六个月的时间里，有收获也有不足的地方。但是个人认为，通过引荐过往的工作经验，导 入了一些新的思维方式及管理工具。在公司革新的路上还是起到了破冰的作用。在接下来的半年，还需 要更多的去调整自己的执行方式增强自己的执行力，以便能更早的收到“革新”的效果。 引用逄总当初提到过的一句话——“我想让鼎易鸿基的员工成什么样的员工？我想让鼎易鸿基的工 作氛围变成怎样的氛围？”我想，这是我接下来要花更多心思的地方。 人事行政部——李星万 2015 年 7 月 7 日 第2页 共2页
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办公室主任年终述职报告范文
办公室主任年终述职报告范文 尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好！ 不知不觉在办公室主任这个岗位上已工作一年，在这一年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真 真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热 情帮助下，一年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。 一、努力学习,全面提高自身素质 办公室人员是领导的重要参谋和助手。办公室工作地位特殊、关系重大,所以对办公室人员的自身要求也特 别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。一是向书本学。工作之余 我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读酒店管理本科课本外，还经常到书店买《管理杂 谈》、 《培训指南》等专业书籍进行学习。另一方面，经常阅读各种杂志报刊以及许多精美的文章，并要求自 已每个月至少要写两篇文章投到华天报，从而提高了自已的写作水平。二是向领导学。在办公室工作,与领 导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了三位领导的不同风格与人格魅力、每位领导都有一套不同的管 理模式，很多领导都非常注重制度管人，也很会做员工的思想工作，积极创建学习型团队、有效地增强了 班组凝聚力和战斗力。他们的风范和工作艺术,让我受益匪浅,他们的知识和管理才能使我收获甚丰。三是向 同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得娱乐部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务专家,有销售能手 也有管理精英，正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。 二、尽心履职,全心全意协助好领导的工作 作为公司领导的助手,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平 时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做 到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同志的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。对上级 领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层同事,做到严于律己,宽以待人。 三、勤奋工作,回报领导和同事的厚爱 我从基层调入办公室工作以来,公司领导及各位同事给了我许多支持和帮助，这些都无以为报，我惟一的 回报方式就是努力工作。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努 力完成。从年初的年检及经营期限变更的工作来说吧， 5 月初我专项负责办理年检及企业经营期限的变更 等事宜，由于第一次接触此项工作，总是这个文件有问题就是那个决议不妥当，不停地穿梭于集团，商务 厅，工商局，政务厅等地；每天在外面跑感觉自已就像一只无头的苍蝇，在职能部门来回乱窜，但经过自 己的不懈努以及前任办事员王粒的友情相助，在 5 月 12 日那天，完成了联合年检及经营期限变更，商务 局的批准证书、省工商局的营业执照及组织机构代码证均已提前办好，那种付出后所获得的成功，让人有 种莫名的兴奋。部门的月饼销售也给了我同样的感觉，为了完成部门任务可谓是东奔西走，全力以付，一 边安排表弟到外面跑市场，一边发动全家为酒店月饼做义务宣传员，在最后冲刺关头，为了完成部门任务 ， 海量范文、表格、幻灯片，尽在 WPS。 www.wps.cn/moban 我们全力以付，终于在公司全体同仁的努力下，部门超额完成的计划任务。任务的艰巨虽然常常让人感到 身心疲惫,但我的心情始终是舒畅的。每当我的工作得到领导和同事们的认可,每当看到自己的努力为公司的 发展起到一定作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说:人三十而立。已经三十的我 对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我追求的方向。 工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择. 总之，在过去的一年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离领导的要求还是 有很大差距，一是部门的质检工作不够规范和系统，对班组的监管力度有待加强；二、是对人对事的了解 还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，不 断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争明年使办公室工作再上一个新台阶。 谢谢大家！ 海量范文、表格、幻灯片，尽在 WPS。 www.wps.cn/moban
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述职报告—年会述职 - 上传版
****** 有限公司成都分公司 人事行政部述职报告 报告人： ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 主要工作完成情况 服 务 2015 年计划 协 调 督 办 参 谋 位 定 职能 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 主要工作完成情况 2015 年计划 招聘 制度 培训 薪酬绩效 人事管理 企业文化 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 员工关系 企业文化 实时考核，逐项记录加扣分事项，员工签字确认 新增人事费用预算 季末，部门根据绩效考核分数进行排序并评级 绩效反馈面谈 季度绩效工资年度费用 98296 部分岗位调增年度费用 人事行政部对部门考核等级评定比例进行审核 可用预算 13560 0 20800 结果报总经理审批，作为季度绩效工资核算依据 说明： 1 、决定个人季度绩效工资增 / 减 2 、决定年终个人评优、薪酬调整、职业发展 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 3 1 2 基础人事 管理 员工关系 的维护 推进劳务 派遣用工 转换 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 以部门文化墙评比助力文 化建设的活动于 2013.7 月 正式拉开序幕。文化墙作 为公司文化建设的重要载 体 , 是对外展示企业风采 的一张名片。 为了切实保障活动效果， 我们制度《评比方案》， 成立评审小组。 各部门间相互比学赶超， 用实际行动展示部门的出 众风采，大大增强了员工 合作意识，形成了团结、 协作、进取的和谐氛围。 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 1 月 18 日 3 月 10 日 3 月 28 日 4 月 18 日 2013 新春联欢 会 “ 植树护林” 志愿者活动 技能考核比赛 志愿者献血献 爱心活动 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 5 月 11 日 8 月 30 日 11 月 15 日 12 月 7 日 夏季运动会 KTV 嗨歌 物业协会卡拉 OK 比赛 冬季运动会 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 2015 年计划 主要工作完成情况 管理知识 专业技能 服务意识 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 感谢您的聆听！ 祝：新年快乐 万事如意！ ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7
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xx公司年终述职表格
福建诚味餐饮投资管理有限公司 2015 年年度述职报告 诚味餐饮 2015 年年度述职报告 填表日期： 姓名 职务 入职时间 当岗位职责 个人优势 个人劣势 总结和分析 2015 年度的工作情况 ① 对当岗 位的工作态 度 ② 工作内 容（目标分 解、工作完 成情况） ③MBO 推 动 情 况 （ MBO 推行中遇到 的问题、原 因、如何解 决） 1 年 月 日 福建诚味餐饮投资管理有限公司 2015 年年度述职报告 ④ 简述 2015 年的 自我成长与 提升的突出 表现 对 2016 年度工作的预估和计划 ① 认为自 己哪方面可 以再发挥？ 2 福建诚味餐饮投资管理有限公司 2015 年年度述职报告 ② 对于公 司人员流动 有什么建 议？ ③ 对于公 司业绩增长 有什么建 议？ ④2016 年 希望公司给 到哪些方面 的支持？ 3 福建诚味餐饮投资管理有限公司 2015 年年度述职报告 ⑤ 对公司 改善有什么 更好的建 议？ 4
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