高管述职管理办法1
高层管理人员述职报告管理办法 www.xamv.com 1/9 4000-400-860 中高层管理人员述职报告管理办法 一、述职目的： 1、深入企业文化剖析，不断加强行为文化、制度文化和精神文化，提高企 业核心竞争力； 2、提高中高管层战略贡献力，实现目标责任管理与结合人才策略驱动战 略执行的利益共同体； 3、强化中高层管理者的责任和目标意识，促使中高层管理这在实际工作 中不断改进管理行为。促进管理能力的螺旋提升。 二、述职原则： 以则责任结果为导向，关注最终结果目标达成 坚持实事求是，注重具体实例，强调以数据和事实讲话 坚持述职考评公平、公正 三、适用范围： 适用于公司总裁、副总裁、总经理、副总经理、总监、部门负责人 四、述职会议内容及时间安排： 1、在职管理工作综述： A. 在职工作阐述 B. 衡量业绩指标目标达成情况、KPI 指标及分解措施；如组织增幅、人均 高层管理人员述职报告管理办法 创利、成本控制等 C. 本期工作中遇到的问题及改进策略 D. 维护客户资源、客情建立与再开发等 2、下阶段工作计划与安排： A. 完成部门业绩目标的分解计划及超额完成业绩计划 B. 提高回款率（销售） C. 市场巩固与提高、培育新市场及新产品推广 D. 内部管理与考核、团队搭建与培养 E. 跨公司、部门组织协调与调动 F. 遇到问题分析、处理及改进策略 E. 客户资源再开发、大客户（战略客户）挖掘等 五、述职会的操作步骤和要求如下： 1、述职会组织与通知 A. 由总经办下发述职会时间、要求与通知 B. 会前准备阶段：确定当次述职会内容及述职者范围、评估小组、述职会 主持人及会议纪要、相关资料（职报告 PPT、相关支持资料、评估表、述职 者自检表） www.xamv.com 3/9 4000-400-860 高层管理人员述职报告管理办法 述职者：本次参与述职人员 评估小组：由公司总裁、副总裁、总经理、副总经理、总监、相关部门负责 人组成评估小组 述职会主持人、会议纪要：总助或人资经理 提交资料：述职报告 PPT、相关支持资料、评估表（附件 1—评估小组现场填 写）、述职者自检报告（述职者提前填好提交--对照当次述职会要求，根据工作目标 填写自检报告，并结合流程需要，提交相关资料信息自检表如附件 2） 2、述职会议： 被评估人当众述职；建议时间 40-60 分钟 3、现场提问：根据被评估人述职内容和相关要求，评估小组针对其述职 内容进行提问；建议时间：10－20 分钟。 4、现场评分：根据被评估人述职及现场问题答复进行评分；建议时间：5 分钟。 5、会后进行数据统计：由人资部对每位被考核人的评估得分进行统计。 0.5 天内反馈数据结果给评估小组。 六、审议评估： 通过评估小组针对被评估人综合评估后，评定被评估人任命书或继续考 察。 www.xamv.com 4/9 4000-400-860 高层管理人员述职报告管理办法 附件一： 高管述职评估表 基础 资料 姓 名 入职日期 职 位 入职时长 关键指标 在 职 管 理 工 作 综 述 评 估 衡量标准 评估 人 评估 结果 评分 标准 评分及评语 对员工有正面影响，做到以身作则，言行一致，遵守公 司规定，成为公司形象的良好代表 企业文化 传承 能积极主动服务同事与客户，获得较好的评价 0-5 0-8 工作具备热情，积极主动，不推卸职责内的工作 对敏感的信息有效保密 专业技能 www.xamv.com 业绩指标目标达成分解与措施 具备丰富的知识和经验，单独完成工作。 5/9 4000-400-860 高层管理人员述职报告管理办法 解决难题时有创造性的新思想、新方法 勇于创新，乐意尝试不同任务和目标的挑战 建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调，通过共 组织协调 与 服务意识 同协作解决意见分歧 问题的出现及解决，增加对潜在问题的预见性，不犯相 0-7 0-5 0-15 0-15 0-10 0-15 0-10 0-10 同错误 主动工作，指正问题易于接受，提出的意见具有建设性 具备团队精神，以集体利益为重，与任何人都能合作， 团队合作 并对他人施以良好的影响 能与同事及其它部门人员协调合作，顺利完成任务 具有高度的集体荣誉感和主人翁意识。 工作掌握轻重缓急，能按时完成工作任务 领导力 提升团队士气，达成团队目标 能有效利用人、财、物计划组织安排工作 具有从事管理工作的理念及技能 下阶段业绩战略、分配 业绩保障 下 阶 段 工 作 计 划 与 安 排 提高回款率 超额业绩计划执行 市场拓展 客户维护 组织团队 市场巩固与提高 培育新市场措施及新产品推广方案 大客户、战略客户挖掘方案制定与实施 客户维护与客情建立 内部管理与考核办法 团队搭建、选用与培养计划 60 跨公司、部门组织协调与调动 分 领导力 应急问题处理 成本管控 改进方案战略措施 合 计： 评分标准： 综合得分公式：满分 100 分制，总裁+副总裁占比 60%，评估小组其他人员占比 40% 综合得分：得分 69 分以下，不予新任命职务，原职不变；得分 70-85 分，予新任命职务见习，见习期 3-6 个月后，再次述职评估；86 分及以上，正式任命新职务。 www.xamv.com 6/9 4000-400-860 高层管理人员述职报告管理办法 结果：□不予新任命职务，原职不变 建议薪资： 说 明 □予新任命职务见习 领导签字： □正式任命新职务 2019 年 月 日 1、此表为高管层述职所用，请领导严肃对待此表且认真、客观地总结和评估。 2、评估小组各领导填写评分结果，由人力资源统一计算考核分数。 3、高管层述职审批需要董事长（总经理）审批。 附件二： 自检表 基本资料： 姓 名 入职日期 部 门 任职区域 入职时长 职 位 关键指标： 一、企业文化的深度剖析与部门管理导入： www.xamv.com 7/9 4000-400-860 高层管理人员述职报告管理办法 二、目标计划分解与完成情况： 1、任职职责和目标意识： 2、关键绩效指标：（KPI） 3、本期绩效衡量目标实际完成情况： 4、部门管理： 5、计划调整： 三、问题分析及改进策略： 1、问题分析： www.xamv.com 8/9 4000-400-860 高层管理人员述职报告管理办法 2、改进策略： 3、待加强管理办法： www.xamv.com 9/9 4000-400-860
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季度述职报告-模版
季度述职报告 公司 LOGO 总公司人力资源部 **** 年 ** 月 23/4/3 人力资源部季度述职报告 1 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 人力资源部季度述职报告 2 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 3 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 开辟多种招聘渠道 招聘渠道的建立与完善： 已建立现场招聘、媒体招聘 与内部招聘体系； 逐步树立公司对外招聘形象； 已开辟网上招聘渠道，现预 正式实施； 现场招聘 媒体招聘 猎头 招聘渠道 网上招聘 员工推荐 内部招聘 23/4/3 人力资源部季度述职报告 4 公司 LOGO 23/4/3 人力资源部季度述职报告 5 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 8 7 6 5 4 3 2 1 0 招聘岗位人数 23/4/3 到岗 18 业务 栏目 媒介 副总 平面 文案 文员 代表 策划 外联 助理 设计 8 1 1 1 1 2 4 人力资源部季度述职报告 6 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 3 2 1 0 招聘岗位人数 23/4/3 到岗 13 人 策划 平面 设计 媒介 执行 美术 指导 专业 AE 业务 代表 副总 助理 3 3 1 1 2 2 1 人力资源部季度述职报告 7 公司 LOGO 23/4/3 人力资源部季度述职报告 8 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） **** 学校招聘岗位 1 到岗 5 人 0 招聘岗位人数 23/4/3 国内教师 部职员 国内教师 部助教 国际教师 部职员 国际教师 部助教 培训部 1 1 1 1 1 人力资源部季度述职报告 9 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作需要规范和强化 公司 LOGO 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高； 有待强化： 1 2 3 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 、人力资源部及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 、引进与完善人才识别体系； 23/4/3 人力资源部季度述职报告 10 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 11 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司人员结构特点 公司 LOGO 员工总数 142 人； 截止 9 月份为止，总公司员工 29 人， ** 分公司员工 46 人， ** 分公司员工 33 人，品牌分公司员工 15 人， **** 培训学校员工 19 人； 按职务类别分类，公司领导共计 3 人（指分公司总经理以上职位的领导）； 管理人员共计 34 人，一般员工共计 105 人； 按岗位类别分类，公司领导共计 3 人，业务类人员共计 63 人，技术 类人员共计 25 人，后勤类人员共计 51 人； 23/4/3 人力资源部季度述职报告 12 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事档案的规范 公司 LOGO 建立规范化的电子档案库 1 、分月建立各公司、各部门系统化的员工个人电子档案库； 2 、离职员工档案及时从公司档案库中删减，并存入离职人员档案库中； 重新整理员工文本档案资料 1 、将调整后的员工文本档案重新整理归类； 2 、采用编号分类管理办法，将各公司 / 各部门员工档案按序重新排列， 并与电子档案库相对应。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 13 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 试用、转正与离职 公司 LOGO 试用与转正流程及其考核办法的规范 1 、考核指标量化，以具体数据为依据，确认转正考评系数； 2 、重视转正讨论会，面对面与即将转正员工进行交流； 2-1 2-2 2-3 让员工明白工作的重点 让员工知晓工作改进的方向 让员工了解别人对自已的评价 3 、重视考评后与员工的考评反馈，发扬优点，改进不足； 离职手续的完善 重视离职面谈，发现我们工作中值得改进的地方。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 14 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 15 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 合理的薪酬制度 公司 LOGO 一般来说，员工较为满意的薪酬制度： 内部一致性——相对于统一组织内部的员工所得的薪金， 它是公平的 外部竞争性——相对于其它组织外部中具有相似职位的员工 所得的薪金，它是公平的 员工贡献——公平的反映了员工对组织的投入 23/4/3 人力资源部季度述职报告 16 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度的拟定 公司 LOGO 制订科学且公平的薪酬操作手册： 1 、薪酬操作手册已在编写过程中，预计于本季度中旬草案提交； 2 、该操作手册预将与考核制度及晋升制度相结合，真正体现薪酬的公 平 与公正性； 3 、薪酬制度的宣讲及实施工作将于公司总经办会议正式审批通过后开 展。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 17 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度基本观点 薪酬设计的 3P 模型 公司 LOGO 基本收入 职位评估 Pay for POSITION 职位工资 胜任力评估 技术工资 能力工资 绩效评估 Pay for PERSON Pay for PERFORMANCE 绩效工资 奖金 23/4/3 人力资源部季度述职报告 18 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬总额的构成 公司 LOGO 福利 津贴 基本工资 基础绩效工资 超额绩效工资 23/4/3 人力资源部季度述职报告 19 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 考核方案的拟定 公司 LOGO 制定 KPI 关键绩效考核方案： 1 、绩效考核操作方案正在编写过程中，预计于 * 月底草案提交 （待薪酬方案正式实施后开展启动）； 2 、绩效考核工作按全公司员工岗位类别的不同，分别执行； 3 、绩效考核结果直接与薪资挂钩，并将应用于员工职务的晋升、 员工淘汰制等方面。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 20 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 相关制度的建立 公司 LOGO 优秀创作人员评选方案初步拟定 晋升制度初步拟定 本制度特点： 对非专业和专业技术人员提供了升迁机会，因此我们创建的是双／多 阶梯晋升制度。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 21 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 22 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训制度的拟定 23/4/3 公司 LOGO 建立员工培训管理程序 建立内培讲师管理办法 建立员工培训考核办法 人力资源部季度述职报告 23 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训工作问题分析 23/4/3 公司 LOGO 重视程度不强 培训考勤待规范 培训教材待标准化 内训讲师自身讲课能力需提高 培训管理工作规范化 培训情况应记入员工档案，与考核、晋升挂勾 人力资源部季度述职报告 24 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 人力资源部季度述职报告 25 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 26 招聘计划 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作计划 公司 LOGO 完善招聘测评，更准确识别人才 招聘宣传形式的完善及丰富 招聘渠道的选择（正式启动网上招聘） 招聘人员有依据，确定《人员编制核定》 23/4/3 人力资源部季度述职报告 27 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘计划 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 28 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事基础管理 公司 LOGO 奖励积分制的建立和及时奖励的实施 完善员工访谈，帮助员工成长 23/4/3 人力资源部季度述职报告 29 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 30 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬与考核 公司 LOGO 薪酬制度的完善 晋升制度的全面开展 绩效考核制度的制订与实施 23/4/3 人力资源部季度述职报告 31 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 32 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 新员工入司培训 公司 LOGO 新员工培训工作全面启动： 1 、人事制度类（含员工行为规范） 2 、业务类 3 、行政与财务类 企业理念的导入工作全面启动 内培讲师的进一步规范 23/4/3 人力资源部季度述职报告 33 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 建立学习型团队 公司 LOGO 提高全体员工学习能力，使我们的团队成为 学习型团队； 人与人之间的竞争，企业之间的竞争，说到 底是一个人或者企业学习力的竞争。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 34 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 人力资源部季度述职报告 35 公司 LOGO 与各部门交流话题 调整自我心态： 不选择盲目跳巢 不选择冲动离职 离职前： 23/4/3 分析自我 给自已一个清晰的定位 明确职业目标 人力资源部季度述职报告 36
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季度述职考核表
2000 财年 一 基本信息 季度述职/考核表 本人评价日期： 上级评价日期： 被考核人姓名 部 门 岗 位 考核人姓名 部 门 岗 位 二 工作表现评价 评价标准说明： 1 显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为 2 有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为 3 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为 4 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色 评价 指标 典型行为或事件举例（参照标准） 1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补 救 严格 认真 2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施 避免问题发生 1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作 中的问题视而不见 主动 高效 2 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议 3 主动调动各方面资源以达成目标 4 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议 5 独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好 的成效 1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应 2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题 客户 3 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求 意识 4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供 服务 5 提供的服务超乎客户期望的满意 1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作 2 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或 要求，固执己见 团队 协作 3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想 4 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值 的建议 5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现 个人目标 自评 得分 评分说明： 1. 可以打以.5 结尾的分 2. 打 4 分（含）以上和 2 分（含）以 下时，要在自评说明或上级说明栏 中写明具体事例。 自评说明 上级 评分 上级说明 最终 得分 学习 总结 1 多次出现相同的失误 2 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然 3 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防 患于未然 4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并 在工作中加以实践 5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识 技能，工作能力明显提高 三 述职报告与上级文字评定 被考核人工作业绩部分 75~100 分说明： 上级补充说明： 被考核人工作业绩部分 0~25 分改进措施： 上级补充说明及改进建议： 被考核人工作体会： 上级总体评价与建议： 被考核人培训需求: 工作表现得分： 面谈日期： 工作业绩得分： 面谈结果： 总分： 直接上级签字： 完全或基本达成一致 分歧点： 被考核人签字： 直接上级签字： 存在分歧
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试用述职评估表
试用述职评估表 姓名： 部门： 职务： 一、产品知识：（每题 5 分，总共 25 分） 1、产品有几大项目？ 总分： 2、每个项目的名称以及包含的项目名称？ 3、公司产品主要是针对哪些客户群体？ 4、这些客户群体为什么需要我们的产品？ 5、这些产品会给客户带来什么？ 二、销售技巧：（每题 5 分，总共 25 分） 1、我们服务的特色有哪些？ 2、你如何了解客户的需求？ 3、怎么知道客户需要什么？ 4、你怎样去销售公司的产品？ 5、我们可以在哪些地方通过哪些渠道发展新客户？ 三、对公司管理的评估、各基地、景区的运作流程掌握： （第 1-3 题 5 分，第 4 题 10 分，总 共 25 分） 1、在职期间你认为公司是用什么样的方式运作？ 2、你所在的部门以及当任的职位？ 3、你的工作职责是什么？ 4、你对公司以及公司的管理有什么看法？有何意见和建议？ 四、在试用述职这段时间里，你是如何评价自己的工作态度？(25 分） 评估人： 日期：
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述职考核表
20 财年 一、基本信息 本人评价日期： 月述职/考核表 上级评价日期： 被考核人姓名 部门 岗位 考核人姓名 部门 岗位 二、工作表现评价 评价标准说明： 1、显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为 2、有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为 3、一 般：未出现背离该项评价指标的具体行为 4、良 好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 5、优 秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色 评价 指标 典型行为或事件举例（参照标准） 1、由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没 有及时补救。 2、工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责 严格 认真 任。 3、按本岗位要求做，未出现工作疏漏。 4、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补 救。 5、严格认真履行岗位职责，发现他人隐患，并预 先采取措施避免问题发生。 1、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等 主动 高效 待，对工作中的问题视而不见。 2、反映工作中的问题视而不见。 3、主动调动各方面资源以达成目标。 4、工作中主动发现问题，提出有价值的改进建 议。 5、独立提出切实可行的改进方案，并推进实施， 取得良好的成效。 1、不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没 有响应。 2、在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决 客户 意识 问题。 3、积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需 求。 4、主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的 态度提供服务。 5、提供的服务超乎客户期望的满意。 自评 得分 评分说明： 1、可以打以 0.5 结尾的分 2、打 4 分（含）以上和 2 分（含）以下时，要在自评说 明或上级说明栏中写明具体事 例。 自评说明 上级 评分 上级说明 最终 得分 1、不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作。 2、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出 团队 协作 的建议或要求，固执己见。 3、能够认真听取对方意见，修正个人的工作设 想。 4、发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提 出有价值的建议。 5、在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的 同时实现个人目标。 评价 指标 典型行为或事件举例（参照标准） 1、多次出现相同的失误。 2、能够不出现相同的失误，但不能防患于未然。 3、在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一 学习 总结 反三，防患于未然。 4、有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进 经验，并在工作中加以实践。 5、除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相 关的知识技能，工作能力明显提高。 三、述职报告与上级文字评定 被考核人工作业绩部分 90—100 分说明： 上级补充说明： 被考核人工作业绩部分 0—65 分改进措施： 上级补充说明及改进建议： 补充考核人工作体会： 上级总体评价与建议： 自评 得分 自评说明 上级 评分 上级说明 最终 得分 被考核人培训需求： 工作表现得分： 面谈日期： 分歧点： 工作业绩得分： 总分： 直接上级签字： 面谈结果：□完全或基本达成一致 被考核人签字： □存在分歧 直接上级签字：
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述职评估表
述职评估表 述职人信息： 考评日期 姓名: 部门: 职务: 入职日期: 类型 仪表 举止 权重 具体细项 得分 10% 着装、仪表、精神状态等礼仪 10% 领悟、应变、表达能力 问题 1： 问题 2： 问题 3： 评分标准 语言 表达 能力 业务 掌握 熟练 50% 问题 5： 合计： 10% 思维能力、分析能力、条理性 20% 业务建议、意见及创新性 综合 分析 能力 创新 能力 总分 10 分 □良好 --- 8 分 □及格 --- 5 分 问题 4： 情况 □优秀 --- 评语 评价人： □不及格 --- 3 分 □完全不会 --- 0 分
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喜之郎公司中高层管理者述职评议表
喜之郎公司中高层管理者述职评议表 （评议人用表） 一、 被评议人基本信息 姓名 部门 任职时间 二、 述职评议 述职项 述职要素 是否清楚分析出了工作中存在 的主要问题和不足，是否存在 重大失误和投诉 1、不足与 主要工作成绩效果如何 成绩 是否向大家分享了工作中的经 验和教训 是否清楚了解公司及各部门对 本部门工作提出的要求和完成 的标准，是否能清楚这些要求 2、业务环 和标准的依据 境与业界标 对行业中相关领域业界标竿是 准 否掌握，是否清楚自身与业界 存在的差距 对行业中主要竞争对手在本业 务领域的情况是否掌握 是否能够清楚本部门工作的主 要业绩目标 这些业绩目标具体完成情况是 3、主要工 否达到公司的要求 作目标完成 目标完成情况与前一年相比是 情况 否超出，或者是否达到领导的 要求 是否清楚分析和掌握了本部门 的核心价值贡献能力 针对核心价值贡献能力建设是 4、核心价 否提出了具体和有效可以执行 值贡献能力 的措施 提升的策略 是否对新的一年的主要工作有 和措施 具体的考虑和安排，包括资源 的分配 说明（主要意见和建议） 部门内外部客户满意度情况， 是否存在重大客户投诉 是否清楚内外部客户不满意的 5、客户满 主要原因 意度 针对提升客户满意度和客户不 满意的原因，是否提出了有效 的解决措施和方法 是否了解和掌握部门员工的技 能水平 是否提出了新一年部门员工能 力建设和学习培训的方案和计 划 6、组织学 部门组织气氛的具体情况好 习与成长 坏，部门团结协作精神如何 对新的一年如何提升部门组织 气氛是否有具体的措施和目标 是否能够提出公司层面的意见 和建议 对流程的上下游环节是否有合 7、意见反 理的意见和建议 馈 对这些意见和建议是否有具体 可参考的方案和措施 评议人： 评议时间
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政教处述职_文档
繁忙的工作在不知不觉中，随逝而去。回首一年来的工作，其中充满着太多的艰辛和不易，但 更预示着美好的前景和希望。在王校长和各位领导的正确领导和具体指导下，在全体班主任老 师的辛勤工作和鼎力支持下，在全体学生的努力进取和大力配合下，我们即将圆满、顺利地走 过 2010 年。现就这一年来的工作和学习情况加以总结，以期在今后的工作中能够继续发扬优 点，尽量避免不足，同时也希望各位领导及同志们不吝赐教，从而促进我不断提高。 一、坚持工作学习两不误，提高自身业务能力。 工作是为了今天，学习是为了明天。一年来，本人坚持在做好本职工作的基础上，抽出时 间，认真学习相关的德育理论文章，充实更新原有的德育思想，做到理念与时俱进，方法时创 时新，增强了自己工作责任心和使命感，使我校的德育工作更加贴近时代脉膊，贴近学生实 际，通过学习收效明显，自身业务能力和水平明显提高。 二、树立服务意识，恪尽职守抓管理。 作为学校一名管理人员，就我个人理解，工作的核心就是服务，为学生服务，为教师服 务，为教学服务。为此，我时时告诫自己，在繁琐的日常工作中仅靠全力以赴是远远不够的， 更重要的是必须全“心”以赴。用爱心教育学生，用热心帮助教师，用诚心奉献教学。 根据学校工作安排，我主要负责学校德育、安全、卫生、文艺宣传等方面的工作。一年来， 我主要完成了以下工作： 1、进一步落实养成教育，有效地监督和规范学生行为习惯。出台并实施了《班级常规管理 量化考核办法》和《学生行为习惯养成实施细则》，使我校的班级管理和学生的行为习惯养成有 “法”可依，有“章”可循。通过“一月一个好习惯”等各种主题教育活动，培养学生的良好行为习 惯；狠抓班级卫生包干区检查、课间操检查、学生仪表检查等，大大提高了班级常规管理的有效 性，促进了良好学风、班风、校风的形成。 尤其是 11 月底迎接教育局养成教育规范化验收检查时，王校长高度重视，统筹安排，各 处室领导协同合作，全校师生全力以赴，积极准备各种资料，甚至牺牲周末休息时间，加班加 点整理各种档案材料，终于顺利通过的教育局的验收检查。 2、开展丰富多彩具有鲜明时代特征的校园活动，不但丰富了文化生活，更重要的使德育工 作达到了寓教于乐的效果。 四月份，协同傅老师组织我校健美操队参加办事处“五四”节目汇演。训练的 20 多天中，每 天陪同学生训练到晚上 9 点半，一次次跑到市里为学生选定服装，但是我们二人从没有叫苦叫 累，从没有半点怨言，同学们精彩的表演在演出中获得了办事处领导的一致赞赏。 五月份，配合音体美老师组织学生参加区第十三届学生艺术节，从方案的制定，到节目的 审核、选送，无不亲历亲为，看到 10 余名学生的获奖成绩，尤其是 140 班秦存子同学的节目被 选送参加市学生艺术节展演，在为学生们取得的成绩感到高兴的同时，我更为老师们的辛苦付 出而感到欣慰。 九月份刚开学，在所有班主任老师的配合下，政教处就组织全体学生收看了《开学第一 课》，并对全体七年级学生进行了日常行为规范、校规校纪、安全教育等，收到了良好的效果。 另外，我还组织七、八年级学生参加了市第三届“我要健康成长我爱无烟环境”、“语言文字 规范”等征文活动，我校有两名学生分获二、三等奖，学校也获得了优秀组织奖。 3、结合我校实际情况，着力构建“平安校园”。一年来，在校委会的高度重视下，完善了各 项安全制度，狠抓校园安全文明，切实维护了正常教育教学秩序。定期组织各班进行“安全教 育”主题班会，邀请派出所周涛所长到校进行“法制教育”讲座，教给学生自我保护方法，树立 自我保护意识。“5.12 汶川大地震”两周年之际，组织全校师生进行了应急疏散演练，6 月份组织 全体住校生进行了消防疏散演练，全面增强师生的防灾减灾观念，切实提高师生的避灾自救能 力。10 月份组织了学生纪律整顿专项活动，各班主任召开了“班级专题教育会”、“班委会”、 “问题 学生转化会”等三个会议，切实扭 转学生遵章守纪的意识，在教育局的安全工作会议上，我校 的做法受到了局领导的高度肯定。 4、完善班级常规考核机制，狠抓学生纪律教育。对于在座的每一位同事来说，不容置疑， 违纪学生的管理一直是我校工作的一个老大难问题，但是既然领导信任，将这项工作交给了 我，我没有理由推辞。一年来，我一次次苦口婆心、推心置腹地做学生工作，一次次邀约肇事学 生家长座谈、化解双方矛盾，一次次东奔西走寻找离家出走的学生……，虽然有时会感到烦心、 会感到疲倦，但看到我校校风的逐渐好转，我马上又放下包袱，全力以赴奔向另一项工作。 5、完成了学生卫生防疫、寄宿生生活费补助、学生保险等工作。面对甲流疫情的肆虐，在李 丹老师的配合下，协同所有班主任老师，不畏病魔，加大学生晨检、午检力度，严肃发热学生 离校隔离治疗制度，将甲流疫情控制在了最低限度。一年来，配合办事处卫生院建立了学生疫 苗接种档案，为学生免费接种了麻疹、乙肝、流感等疫苗，切实维护了学生的身心健康成长。本 学期，按照教育局保险工作安排，要求加大学生医疗保险参保力度。这项工作看似简单，实则 相当繁琐，学生身份的鉴定，户口本、照片、保费的收缴，申请表的填写，软件的录入，一项项 工作来不得半点马虎，一直到昨天下午，我们才完成了此项工作，为我校 139 名学生办理了医 疗保险。11 月，教办要求迅速确定本年度寄宿生生活费补助名额，时间紧，任务重，在班主任 老师的大力支持下，一周时间内，从学生申请、资格审查、资料收缴、制表成文，我们终于完成 了此项工作。 6、协助校委会做好一些文案工作。一年来，大到学校计划总结、各种活动方案的制定，小 到学校教育工作月报、安全工作月报、养成教育工作月报等等，我总是加班加点、牺牲自己的休 息时间，按时完成校长交给的各项任务。 三、工作中存在的问题以及改进思路 1、存在的问题。主要概括为以下几个方面：一方面是思想保守，缺乏对学校德育工作有一 个系统的、宏观的规划和设想，有时只是处于落实任务，完成工作等狭义的工作思路，正因为 如此，学校德育工作特色的东西太少，学校德育工作内容、形式、活动等方面缺乏创新。另一方 面是有时对待工作的困难，不能够想方设法去解决，有时还会退缩。 2、今后的工作思路 一是进一步加强学习。二是不断提高管理和工作水平，发挥敢于争先，勇于创新的精神， 开创学校德育工作的新局面；三是想方设法着力研究解决学校存在的突出的学生问题。 用一句话概况我此刻的心情就是“岂能尽如人意，但求无愧我心”。当然，以上成绩的取 得，离不开校党支部和校委会的正确领导，离不开全体同事的积极配合，我在此深表感谢。繁 忙紧张的一年已成为过去，在今后的工作中，我将坚持历经艰辛而不挠，不达终点而不止的精 神，扬长避短、虚心学习，加倍努力，把自己的工作做得更好。
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中层述职考评方案
中层管理人员述职考评方案 根据公司 2009 年度工作安排，计划在七月下旬对中层管理人员进行考 评，主要采取团队调研、中层述职、高管提问并综合打分等方式进行，具体 方案如下： 一、团队调研： 为了进一步强化团队凝聚力，打造过硬的优秀团队，大力倡导“欣赏式 探询”的团队文化，运用“不抱怨运动”的有效手段，在各部门负责人之 间互相进行优势评价，在此基础上，找出存在的问题，提出改进建议，有 力推动下半年任务的完成。 （一）调研时间：7 月 16 日-7 月 23 日 （二）调研内容： 1、平级评价，主要找他人优势并提出需要改进的建议。 2、与各部门员工沟通： 1）了解该部门上半年工作完成情况，存在的问题，部门负责人的职务 作为情况； 2）团队建设情况：上半年进行的员工培训与辅导；对员工目标与计划 制定及完成情况的监督跟踪；对下属的目标、要求是否清晰等。 （三）调研方式：由人力资源部牵头组织进行 1、部门之间互评。 2、从各部门员工中随机抽查进行沟通了解（10 人以下部门：2-3 名， 10 人以上部门：5-6 名）。 3、将平级评价及员工沟通情况进行汇总，作为述职打分的内容之一。 二、中层述职： 1、述职主要内容：2009 年上半年工作总结及下半年工作计划。 述职要点： 1）上半年工作总结： A. 关键业绩完成情况，与过去相比，有哪些进步； B. 团队现状及在团队建设方面上半年做了哪些工作。 2）下半年工作计划： 根据公司发展要求、全年业绩指标要求及工作中需要改进的方面，制定 出切实可行的工作计划。 2、要求： 1）时间：10 分钟 2）形式：各部门负责人配合 PPT 幻灯片进行述职 3）内容要求：实事求是、深入剖析、用数据体现 三、高管提问： （一）参加考评的公司领导：陈董、岳总、耿总、曹总、朱总、单总 （二）提问要点： 1、针对述职情况提问相关问题。 2、部门配合及流程执行情况。 （三）打分方式： 结合团队调研结果和述职情况进行综合打分并提出改进意见。 四、考核改进： 根据考核意见，各部门负责人认真制定改进计划，人力资源部定期跟 踪落实情况。
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人力资源管理述职报告模板
报告期： 年 报告人： 二 O 一六年一月三 述职报告内容： 一、 报告期履职情况（依据工作分工报告，包括学习、 工作、遵纪等方面） 二、 人力资源管理工作分析 （一）计划完成情况 （二）未完成工作分析 （三）人员状况及分析 1、人员结构（项目按部门） 按人数、序列、性别、年龄、司龄、编制、职级（经营班子、 部长级（含副职）、一般员工）对比分析，对变化的月份要 进行重点阐述和原因分析 XX 单位 2015 年各序列人员分布表 序列 人数 管理 职能 技术 技能 工勤 实习生 合计 性别占比率 性别结构 男 序列占比 女 率 注：以上分部表请做图表分析（饼形图） XX 单位 2015 年司龄/年龄情况分布表 司龄阶段 人数 年龄阶段 1 年及以下 25 岁及以下 (1-3】年 (26-35】岁 (3-5】年 (36-45】岁 (5-8】年 (46-55】岁 (8-10】年 (56-65】岁 10 年以上 66 岁以上 合计 合计 人数 注：以上分部表请做图表分析（饼形图） XX 单位 2015 年职级情况分部表 职级类别 人数 占比率 经营班子 部长级(含副部长) 一般员工 合计 注：以上分部表请做图表分析（饼形图） 2、人员调配（项目按部门） 按单位、职务分析 3、人员离职（项目按部门） 备注 按序列、姓名、司龄、部门、年龄、职务、离职原因 XX 单位 2015 年离职情况(离职原因)统计表 离职原因 管理 职能 技术 技能 薪金福利 工作环境 健康因素 晋升空间 工作量 人际关系 其他 合计 注：以上分部表请做图表分析（柱状图） 4、劳动合同签订率 XX 单位 2015 年劳动合同签订情况统计表 工勤 序列 劳动合同签订情况 合同实数 实际人数 签订率 备注 管理 职能 技术 技能 工勤 实习生 合计 注：以上分部表请做图表分析（折线图） 5、员工持证率分析对比 按照职务（经营班子、部长级（含副职）、员工） 6、社会保险及住房公积金预算 （四）招聘与配置情况分析 （五）培训（项目按部门）分析 按培训单位、科目、类别、人数（实际培训人数/应培训人 数）、人均课时、年度培训完成率 （六）薪酬福利分析 按照预算按季度对比增减情况；人均工资、人均产值、产 值费用率及分析 三、 存在的主要问题 （一） 主观原因 （二） 客观原因 四、 2016 年工作计划概要 五、 改进思路和落实措施 六、 工作建议
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2019年终述职报告模板
南京德立信物流有限公司 2019 年终述职报告 模板 述职说明 • 年终述职是汇总过去一年工作中取得的主要成绩，盘查存在的主要问题，并做总 结性的分析。 • 工作规划的目的是梳理管理者下年度开展工作的思路、方向；有效指导下属开展 工作的方法。 • 此报告作为考核、评优、晋升的一个重要依据之一，请各位认真对待。 • 此述职报告将作为 2020 年度工作的纲领和方针展开，形成工作计划并分解。 • 请在 月 日前将各岗位报告统一报综合管理部备案。 报告内容 01. 20 1 9 年 取 得 的 主 要 业 绩 02. 20 1 9 年 存 在 问 题 及 分 析 03. 销 售 现 状 与 竞 争 态 势 分 析 ( 销 售 岗 ） 04. 各部门战略定位 05. 组织、职能规划与人员安排（部门负责人） 06. 团 队 建 设 07. 重 点 工 作 规 划 08 所需资源 第一章节 2019 年取得的主要成绩 • 调理清晰、数据量化、体现岗位主要 职能 • 数据尽量与同期相比 第二章节 2019 年存在问题及分析 • 要求： • 写明问题，并从运营模块进行总结， 分析原因，找到要因，并提出解决思 路和措施 第三章节 销售现状与竞争态势分析 • 要求： • 仅限销售岗位，写明公司现行销售模 式，分析竞争对手信息。 第四章节 各部门战略定位 • 要求： • 各述职者找出本部门与标杆企业进行 对比的差距 • 结合差距，具体阐述改进目标和措施 第五章节 组织、职能规划与人员安排（部 门负责人） • 要求： • 合理分布部门组织的架构，各人员职 能分工，人才储备、梯队建设。 • 部门人员的职业生涯规划。 第六章节 团队建设 • 要求： • 针对打造一支有战斗力、有凝聚力、 协同合作的高效能的团队，提出方法 和策略 第七章 重点工作规划 / 计划 • 要求： • 针对公司经营管理规划、岗位主要职 能将重点工作汇成表格，链接在此文 件上。 • 计划格式同《周 / 月工作计划表》。 第八章 所需资源 • 要求： • 完成拟定的目标，所需的费用预算， 管理支持，政策支持，人员支持，知 识支持等。 结束语 可以安排一个专门的结尾部分。可以对自己做一个基本的评价，也可以简要说 明自己的一些体会或今后打算。这些内容如果前面已经说过，可以不再写。 最后一般要用模式化的结束语收束全文，常用 的是“特此报告，请评议”或“专此述职，请 评议”。 述职人： XXX 日 期： XXX
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2019年述职述廉报告-1
2019 年述职述廉报告 在 X 旅投总部和集团公司党委的正确指导下，按照集团党委的分 工和要求，在 2019 年的工作中，我认真对待分管的各项工作，注重 有关环节的协调管理，较好地完成了自己的各项本职任务。通过这一 年来的学习和工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了新 的改变，现将本人这一年来的工作情况总结如下： 一、 加强政治学习，努力提高自身的政策理论水平和政治定位， 改造自己、提升自我。 虽然不是党员，但我任然保持着一颗向党的心。这一年以来，利 用业余时间认真学习党的十九大报告精神。特别是通过对党的十九大 报告精神的学习，使我深刻领会到党的第十九次代表大会主题“不忘 初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小 康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟 大复兴的中国梦不懈奋斗”。自觉用政治理论武装头脑、指导实践、 推动工作，做到内化于心、外化于行，始终在思想上、行动上、言论 上，同党和国家保持高度一致。同时立足工作需要，也认真学习了分 管工作涉及的业务知识，主动向同事学、向实践学、向同行学、努力 掌握推动公司发展所需的新思想、新知识、新本领，切实增强驾驭工 作的能力和水平。当然最重要的也是希望通过自身的榜样给年轻的一 代传递正能量。 二、 恪尽职守，尽职尽责，努力做好分管工作 （一）主要指标完成情况 在全体营销人员的共同努力下，2019 年洈水旅游各项营销指标 完成情况如下： 景区全年接待游客量达 35.9 万人次，比 2018 年同期增长 1% ；实现旅游整体总收入 3148.3 万元，比 2018 年同期增长 13% ， 其 中 酒 店 实 现 收 入 1360 万 元 ， 同 比 增 长 29 % ； 营 地 实 现 收 入 634.5 万元，同比增长-5% ；码头实现收入 973.3 万元，同比增长9% 。虽码头和营地出现小幅度下降，但景区整体人均消费实现 12% 的增长 ，2017 年、2018 年、2019 年三年总营业额实现 2114.2 万 元、2789.7 万元和 3148.3 万元，连续三年的增长率达到 14% 。 全年景区内无火灾火警和无游客生命财产安全事故发生，旅游安 全接待实现最低目标控制，实现了管理水平的提升和经济效益、社会 效益、环境效益的同步增长。 （二）重点工作开展情况 2019 年 5 月根据集团党委的安排要求，我开始接手旅游板块经 营工作。在旅游公司各位同仁的协助下，取得了一定成效。 1、景区建设实现大推进 景区的环境进一步的优化和美化。为进一步打造景区内外优美的 环境，今年先后对营地、酒店、码头绿化带等区域进行了补种花灌木 和绿化，共种植草坪 4470.09 平米，花卉种子种植 120kg,修剪维护 树木将近 500 棵，修剪草坪 791 平米，达到了良好绿化效果。 基础设施维修力度不断加强。2019 年，基本解决了码头吊桥的 修复工作；搬移了酒店的“一座大山”，空调维保的难题；并设立了 多个垃圾分类点，使得景区基础设施更加完善，并增强了景区的服务 功能。 2、打好内外攻坚战，扎实开展市场营销 为适应新时代下的营销环境，在洈水集团党委领导下，抛却过去 各个实体各自为政的营销模式，对内重新整合构建景区营销体系，建 立营销中心进行统一化、标准化系统管理。同时营销团队分工协作， 明确职责目标，共同奋进。 针对年轻化营销团队，专业知识与实战经验的匮乏情况，亦邀请 了国内外最具专业特色的几家景区设计和运营公司，为我们的营销团 队上课。北京合美智泉旅游规划设计院、银科环企软件有限公司 (Galasys PLC)、康宁翰(北京)建筑设计咨询和新道信创意设计公司， 都是国内外超一流旅游目的地打造团队，带来了新的理念、新的视野。 今年以来，营销中心通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、 开展新闻报道等方式，多途径推广洈水旅游品牌、旅游形象和旅游线 路，使景区在湖北地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅 游经济效应日益凸显。 在公司领导和各部门的大力支持下积极组织景区内的营销活动。 开展了劳动节、国庆节、妇女节、教师节、情人节和中高考应届毕业 期间推出系列优惠活动。在 4 月、5 月、10 月后旬分别举办了三场全 国性中华垂钓比赛。在七一建党 98 周年之际，圆满执行了大型“红 色经典之夜·洈水放歌”文艺汇演活动。国庆节假期期间，举办了“盛 世华诞 喜迎国庆”主题活动，网红灯光秀、热气球、生态岛民俗表演、 小丑巡游、集卡互动小游戏、幸运大抽奖等等。端午节假期期间，举 办了回乡寻“粽”、“龙舟体验”、射“粽”有礼等多种参与性的民 俗参与活动。 积极参与大型推介活动和路演。2019 年分别参加了首届荆楚美丽 乡村文化旅游博览会、“湖北首届寻找避暑旅游目的地”授牌发布会 及宣传推介、松滋市 2019 金松文体嘉年华活动、荆门首届荆楚乡村 文化旅游节、宜昌《第十届长江三峡国际旅游节》路演。由省旅游局 和鄂旅投分别带队赴北京、苏州等一线城市进行宣传推介。 以多种形式开展营销宣传。秉承勤俭节约的优良传统，以最小投 入实现最大效益，营销中心多方开拓宣传渠道以门票置换、联合宣传 等方式进行宣传。结合广播、电梯和视频媒体进行宣传。今年特别是 利用网红大咖（牛人传媒）效应进行了旅游宣传，让更多的游客了解 了我们景区独特的旅游资源。 同时，带领营销中心详细分析了周边景区，综合评定选取曲尺河 温泉度假景区进行战略合作，促进景区之间的联动性，也为本景区淡 季营销做了良好的补充。在其他方面亦是不断加强与各地市实力较强 的旅行社深入合作，并联合同程网、携程网、美团网等网上平台，进 行全方位的网络宣传和网络售票。 3、接待管理水平与业务水平、服务水平同步提高 在日常工作中，不断加强讲解员职业知识、道德操守和专业知识 有计划地培训、测试和考核，按照旅游标准化，对各岗位工作和接待 流程进行了细化，每月进行抽查与考核，讲解员工作积极性和服务意 识明显提高。为了提升景区讲解员的讲解水平和团队协作能力，多次 对讲解员进行团队协作和内部讲稿试讲工作，组织景区全体服务人员 进行普通话、礼仪等讲座培训，使讲解员的讲解水平、大家的服务水 平得到了明显的提升。同时，安排景区导游及讲解员多次赴清江画廊 接受标准化系统化的实践培训。 消防安全意识显著提高。均按照公司旅游标准化服务规范中的标 准和规定，把消防安全工作作为每天的重要工作之一，加强景区员工 “安全第一，预防为主”、事事讲安全、时时讲安全的安全防范意识 2019 年，洈水景区实现全年无 1 起火灾、无游客生命财产安全受到 威胁的事故发生。 4、景区财务管理水平逐步提高 景区财务部，2019 年加强了数据统计、强化、分析与改进，不断推 进管理水平的提高。从收费到出纳各项原始收支的操作；从统计各项基础 数据的录入到统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入， 到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划 的安排，到各项资金的统一调拨、支付等都进行详实的统计，并且定期进 行数据信息分析，及时改进提高。在面对纪委及集团的各项检查中，做到 零差错。 三、 存在的问题和下一步的工作计划 成绩来之不易，但已然过去。回顾 2019 年，我更要清醒地认识 到所存在的不足：一是我们的创新、品牌、资源整合等竞争力以及盈 利能力、成长速度还不尽人意。二是节庆营销和营销区域都还需要进 一步的开发。三是 各类型各层次精确性人才缺乏，在关键岗位上的人员 匹配契合度不高。四是技术性质量和服务管理不健全、缺乏科学的体系。 有效衔接机制的缺失，造成无法向旅游者提供高质量的旅游产品，特别是 在旅游旺季，游客量的增大，更加大了各实体各部门之间的衔接难度。 为将洈水旅游经营工作更上一层楼，拟定 2020 年工作思路：一是指 导营销团队深入了解客户需求，客观设计开展一系列产品及活动。二是建 立人才梯队制度。积极引进新型人才，同时加强内部人员知识培训，丰富 人才储备库，解决人才缺失问题。三是开展管理人员和干部的岗位培训， 特别是要加强景区保护知识与专业技术教育。提高管理人员的综合素质， 重要的或业务性强的岗位，应实行持证上岗制度。按科学发展观的要求， 建立景区领导干部任职资格制度和保护景区的目标考核责任制，推进管理 干部培训工作的开展和景区管理水平的提高。只有景区管理部门自身队伍 素质的改善和提高，才能更加有效地开展景区的管理工作，使景区更加完 善的发展。 在 2020 新年贺词中习近平总书记指出，“历史长河奔腾不息， 有风平浪静，也有波涛汹涌。我们不惧风雨，也不畏险阻。让我们只 争朝夕，不负韶华，共同迎接 2020 年的到来。”。身为公司的一名 中层干部，我将始终秉承习总书记的指示，不忘初心，砥砺前行，不 负各位领导的厚望。
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高层述职报告样模板
XX 集团 IE 事业部、网络公司 中期述职模版 XX 集团企业管理部 二零零二年五月 模版填写说明 此次述职模版在内容和形式方面有较大的修改，和以前的模版 有很大的不同，请各企业组织相关人员，认真研究。为了使各企业按 照要求准备好述职报告，现将有关事宜作进一步说明： 一、 填写模版时应注意的事项 （一）论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版的八个部份 既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充 分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据 从一个侧面来支持论点。因此需要一个熟悉公司全面情况的主笔统稿 避免出现前后矛盾的论点论据。还没有上报“述职报告起草领导小组 名单”的企业请尽快上报。 （二）数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的 数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。 （三）上报格式。初稿均以 WORD 文档形式上报，以便于集团职 能部门修改，终稿以 WORD 和 POWERPOINT 二种格式上报，述职时以 POWERPOINT 幻灯形式讲演。POWERPOINT 的制作应以集团 VI 标识作为 底板。企业不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写， 但要作相应说明。 报告的重点内容和时间要求等详见“XX 集司[2002]96 号”《关 于认真做好 2002 年 KPI 考核及中期述职工作的通知》。 二、 KPI 字典（附后） KPI 辞典是对述职模版中一些名词、概念的解释，或相关计算公 式的界定。是以各名词的第一个字的汉语拼音的第一个字母的顺序进 行排列，依次查询。如有不理解或不确定的事项，请咨询集团企管部 联系人：，电话：。 集团企管部 二 OO 二年六月八日 1. 暗点与亮点 暗点 1. 2. 3. 亮点 1. 2. 3. 说明：暗点/亮点只能从以下三个方面中各选一条。 KPI 完成的暗点和亮点 利润增长，以及费用和成本控制； 资金周转，应收帐款和库存控制 收入增长，以及销量与份额增长 核心竞争力提升的暗点和亮点 新品率 产品质量控制 顾客投诉及满意度 顾客服务 管理 组织气氛 变革创新，知行合一 2、市场数据及竞争对手比较 (以下数据中货币计量单位未做特别说明均以“万元”为计量单位) 2.1 行业市场分析 市 场 容 量 平均增长率 % 价格水平变 动 平均毛利率增减 资料来源（对比资料要尽可能来之统一渠道，便于在同一平台上进行比较，下同）： 分析判断： 2.2 市场分析及竞争对手比较 2.2.1 市场份额 去年同期 销量 收入 本年当期 份额 销量 收入 全年预测 份额 销量 收入 份额 份额变化 X X 行业最 佳企业 直接对 手1 直接对 手2 合计 数据来源： 分析判断： 2.2.2 竞争对手与自身的优劣势和经营模式总结 优势 XX 行业最佳 企业 对手二 对手三 劣势 经营模式 3. KPI 指标完成情况 3.1 KPI 指标达成及分析 3.1.1 KPI 指标达成率 KPI 指标 年初承诺 本年当期 完成年初承诺% 去年同期 同比增长% 营业收入 利润总额 流动资金周转天 数 期间费用率 存货周转天数 （网络设备）、 新品率（IE 事业 部） 3.1.2 比去年同期增减的原因及分析(限 200 字) 3．1．3 改进措施和效果预计(限 200 字) 3.2 其他主要指标完成情况 3.2.1 损益表分析 本年当期 数额 商品销售收入净额 减：商品销售成本 与去年同期比 比率 差额 增加% 与预算比 差额 增加% 毛利 减：经营费用 商品销售税金及附加 主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 利润总额 减：所得税 净利润 与预算的差异分析： 3.2.2 支出比例或同比增长明显偏大的费用项目明细表 项目 1、销售费用 其中广告费用 售后服务 2、管理费用 其中研发费用 3、 说明： 本年当期 占期间费用比 例 去年同期 同比增长 3.2.3 分产品商品销售收入构成 产品 本年当期 数额 比率 去年同期 数额 比率 同比增长 数额 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 小计 其他 分析与判断： 3.2.4 分产品毛利率 产品 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 其他 分析与判断： 本年同期 去年全年 比去年增减% 百分点 3.2.5 现金流量 项目 本年当期 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现金 收到的其他经营活动现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现金 支付给职工以及为职工支付的现金 支付的其他经营活动现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 处置固定资产收到的现金净额 收到的其他投资活动现金 现金流入小计 购置固定资产所支付的现金 权益性投资所支付的现金 支付的其他投资活动现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收权益性投资所收到的现金 借款所收到的现金 收到的其他筹资活动现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 偿付利息所支付的现金 支付的其他筹资活动现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金净流量 四、汇率变动对现金的影响额 五、现金及现金等价物净增加额 对经营活动现金净流量赤字的原因分析： 去年同期 比预算增减% 4.收入增长与提高竞争力的策略与措施 4.1 总体策略 4．1．1 年初提出的总体策略： 4．1．2 上半年策略实施效果（限 200 字） 4．1．3 再次确认的总体策略（限 200 字） （表述方式： 针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么 目标） 4.2 新产品开发 4．2．1 研发投入规模和比率 项 目 去年同期 本年当期 同比增长% 全年预测 1、研发费用 2、研发费用率% 3、研发人员数量 4、研发人员比例 其中硕士以上人员比例 说明：1、研发费用：投入研发的设备、人员工资、材料费、差旅费、中试费等（不 限于财务报表中研发费用科目内容）； 2、研发人员比例：研发人员占整体技术、管理人员的比例（工人和后勤人 员除外）。 4.2.2 上半年推出新产品销售效果 总投入(含研 定位 发、推广费用) 卖点 销量 本年当 期 全年预测 利润 本年当期 新产品 1 新产品 2 注：新产品的定义指经集团技术中心认可备案的产品 效果分析 4.2.3 下半年新产品推出计划 推出时间 预计销量 预计毛利率 全年新品率预计% 新产品 1 新产品 2 4.3 产品组合优化策略 4.3.1 二级指标 去年同期 销量最大的前 20%的品种的销售收入 本年当期 同比 全年预测 全年预测 占全部销售收入的比重 创利最大的前 20%的品种的创利占全 部创利的比重 4.3.2 产品优化措施：销量最大的前 20%的品种贡献分析 产品型号 销量 数量 比重 收入 同比增加 数量 比重 利润 同比增加 数量 比重 合计 分析与判断： 说明：运用帕雷托图等方法进行品种结构分析，反映产品组合优化效果。 4.3.3 帕雷托图 市场潜力 同比增加 （升、降） 分析与判断： 4.4 质量管理状况与措施 4.4.1 质量管理指标 质量指标 月度统计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 退货率% 返修率% 客户投诉次数/万台、部 其它指标 4.4.2 趋势图： 4.4.3 OEM 管理 OEM 商 合同金额 批次合格率 1月 2月 3月 4月 5月 6月 说明： 4.4.4 趋势图： 4.4.5 改进 OEM 管理的措施： 4.5 加快周转和实现资金平衡的措施 4.5.1 渠道管理 4.5.2.1 二级指标 去年同期 本年当期 全年计划目 标 全年挑战目标 经销商平均销售额 存货周转天 数（ IE 事 业部） 说明：渠道管理（终端客户资源管理）重点是对主渠道（占销量 70%）进行管理和分析。 二级指标： 经销商平均销售额=本会计年度回款总额/[（期初经销商总数+期末经销商总 数）/2] 设立目的：牵引网络升级和经营模式创新 4.5.2.2 渠道（客户资源）管理 主渠道客户资源（去年全年） 客户数量 数量 波动 主渠道客户资源（本年当期） 平均销量 数量 客户数量 波动 主渠道 1 主渠道 2 说明： 4.5.2.3 渠道管理改进措施 数量 波动 平均销量 数量 波动 4.5.3 存货结构及库龄分析 0~30 天 型号 数量 金额 30~90 天 比重 小计 型号 数量 金额 90~180 天 比重 小计 180~360 天 型号 数量 金额 小计 型号 数量 金额 比重 小计 1 年以上 比重 型号 数量 金额 比重 小计 4.5.4 存货库龄的直方图分析： 4.5.5 清理过期存货的措施: 措施 当期清 理 预计损 失 第三季度清理数额 90~180 天 措施 1 措施 2 180 天以上 第四季度计划清理数额 90~180 天 180 天以上 总计 说明：当期清理=期末存货-期初存货，如为负值应说明原因 4.5.6 应收账款结构和帐龄分析 1~30 客户名称 30~90 金额 比重 小计 客户名称 90~180 金额 比重 客户名称 小计 金额 比重 小计 180~360 客户名称 金额 1 年以上 比重 小计 客户名称 金额 比重 小计 说明： 4.5.7 应收账款账龄的直方图分析： 4.5.8 清理过期应收账款的措施 措施 第三季度计划清欠数额 当期清理 预计损失 90~180 天 180 天以上 第四季度计划清欠数 额 90~180 天 措施 1 措施 2 总计 说明：当期清理=期初应收帐款-期末应收帐款，如为负值应说明原因 180 天以 上 5. 客户满意度 5.1 客户满意度企业调查结果 5.1.1 客户满意度企业调查结果 去年全年 综合满意度 质量满意度 交货满意度 服务满意度 品牌知名度 5.1.2 分析说明 5．2 提高客户满意度措施 本年当期 同比增减 6、组织学习与成长 6.1 关键人员组织气氛指数（引用集团人力资源部调查结果） 去年同期 关键人员组织气氛指数 灵活性 责任性 奖励性 进取性 明确性 凝聚性 6．2 分析与判断： 本年当期 7.1 KPI 指标 7. 计划和预算调整 7.1.1 KPI 目标值调整 KPI 指标 年初承诺 调整后的计划 增长% 比去年增长% 挑战目标 销售收入 利润总额 流动资金周转 天数 期间费用率 应收帐款周转 天数、存货周转 天数（网络设 备） 7．1．2 完成调整后计划的主要困难及所需的条件（限 200 字） 7.2 主要产品产销量 序号 产品名称或 产品系列 1 2 3 4 5 说明： 7.3 主要预算 单位 产量 年初计 划 调整后 的计划 销量 年初计 划 其 中 出口 调 整 后 的 计划 其 中 出口 7.3.1 损益预算 年初预算 数额 调整后的预算 比率 数额 比率 比年初预算 数额 商品销售收入净额 减：商品销售成本 毛利 减：经营费用 商品销售税金及附加 主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 利润总额 减：所得税 净利润 分析与判断： 7.3.2 现金流量预算 项目 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现 金 收到的其他经营活动现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现 年初预算 调整后的预 算 比年初预算增减 % 增减率 % 金 支付给职工以及为职工支付的 现金 支付的其他经营活动现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 处置固定资产收到的现金净额 收到的其他投资活动现金 现金流入小计 购置固定资产所支付的现金 权益性投资所支付的现金 支付的其他投资活动现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收权益性投资所收到的现金 借款所收到的现金 收到的其他筹资活动现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 偿付利息所支付的现金 支付的其他筹资活动现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金净流量 四、汇率变动对现金的影响额 五、现金及现金等价物净增加额 说明 8. 意见反馈 集团 其他相关部门和公司 KPI 字典 名词 解释 A类经销商个数变化 与上年相比，本财年列入 A 类的经销商数量变化。 IT建设项目 公司系统地实施的用于提高管理水平和效率的信息系统建设 项目。 QA抽检不良率 QA 抽检不合格的产品数占全部被抽检产品数的比例。 XX在该客户的销量 该客户销售在 XX 品牌产品上的销售量。 XX 在 该 客 户 的 重 要 度排序 在该客户经销的所有品牌重要度（以销量计）排名中， XX 所处的位置。 XX使用该客户的费用 率 XX 给该客户的扣点。 A 按计划完成的可能性 述职时对各研发项目按计划完成的可能性做出判断，并在 “分析与判断”处对否定的回答做出解释和提出修正办法。 暗点 在完成 KPI 指标和提升企业竞争力方面存在的三个最主要的 不足。 B 比重 某个竞争厂家在某个渠道上的走货量占全部走货量的比例。 通过这个指标的比较，把握各竞争对手的渠道政策的重点。 本年同期 即当期。 变化 某个竞争对手在某种渠道上的走货量比重的变化趋势，通过 这个指标把握各厂家渠道政策的演化。 变化率 所在栏目的业绩与上年同期相比增加或减少的百分比。 部品采购检验合格率 采购部品入库检验合格率。 部品采购交货及时率 采购部品及时交货数全部采购部品数的比例。 C 彩电市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的彩电 产品的总的需求量。 采购计划完成率 当期物料计划及时完成数与当期物料需求计划的比值 财务费用 财政年度内融通资金发生的各种费用。 差距 YY 在迎合市场消费心理，掌握技术发展动向和战胜竞争对手 等方面存在的差距。 产品化能力 吸纳世界最新相关技术、转化为产品的能力。 产品转换时间 系统从一种产品转向生产另一种产品发生的停工时间。 产品组合优化 根据对产品的销售量和毛利贡献水平排序和分析的结果，提 出产品结构优化措施。 畅销产品入围和排名 根据第三方权威机构每月正式发布的畅销产品排名统计结 指数 果，考核及计算入围产品的加权排名指数。 超高端市场 对彩电来说，就是定价在 10000 元以上的产品所针对的市 场。 承诺 关键绩效指标目标的确定是通过自上而下，和自下而上两个 方向的沟通实现的，沟通的结果就是要使经营者对自己的经 营责任和目标做出承诺，而中期述职正是提供着这样的沟通 机会。 城市家庭彩电拥有率 在所有城市家庭中，拥有彩电的家庭所占的比例 城市家庭电冰箱拥有 率 在所有城市家庭中，拥有冰箱的家庭所占的比例 城市家庭家电消费支 出份额 在城市家庭的可支配收入中，用于家电消费的比例 城市家庭空调拥有率 在所有城市家庭中，拥有空调的家庭所占的比例 城市家庭洗衣机拥有 率 在所有城市家庭中，拥有洗衣机的家庭所占的比例 城市家庭音响和家庭 影院市场容量 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的音响 和家庭影院产品的总的需求量。 城市人均可支配收入 城市居民可支配收入总和除城市居民总人数 重复维修次数 本财年，售后服务系统对同一故障产品维修两次或两次以上 的案例数。 存货结构及库龄分析 分析每个月月底全部库存结构，不同库龄的产品的数量。 存货周转率 本财政年度销售收入总额（按回款计）与销售公司存货平均 金额之比。其中，存货平均金额=本财政年度各月末存货占用 金额之和/12 D 大量投产时间 研发项目的在研产品计划的大量投产时间 单店平均 每个渠道单个门店的平均销售额，通过这个指标的比较，把 握各厂家的销售终端效率。 单个标准台部品采购 成本降低率 当期生产领用部品成本折合到单个标准台的单台部品采购成 本与去年同期相比的降低水平 单个标准台制造成本 降低率 单个标准台制造成本（不含部品采购成本）与上年相比的降 低率 当年上市新产品创利 比例 当年上市的新产品创造的利润占全部利润的比例 大商场 位于城市中心地带的百货商店，通常是家电销售的主要终端 形式。 大中城市市场占有率 大中城市市场占有率=一级市场和二级市场销量/市场总销量 地级市 地区一级的城市市场，是向农村市场扩展的支点。 地域 该客户自身网络覆盖的地域范围。 电冰箱市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的电冰 箱产品的总的需求量。 低端市场 对彩电来说，定价在 3000 元以下的产品所瞄准的市场。 多元化产品结构优化 分析 对主要产品的销售量排序，分析各产品的毛利和销售收入分 别在全部毛利和销售收入中的比例，进而分析和预测销量变 化和波动情况。 F 费用支出构成 销售公司各种费用的结构分析。 分产品材料成本率 不同产品或产品线的材料成本占全部成本的比例。 分产品毛利率 不同产品或产品线的毛利率。 分产品主营业务收入 构成 按产品列示销售收入的结构。 分产品销售费用率 一个财政年度内，发生或分摊到某个品种产品销售上的销售 费用总额占该产品全部销售收入的比例。 分析与判断 根据定性或定量的分析结果，做出判断，形成决策依据。 份额 在一个财政年度内，单个制造厂商向市场提供的产品数量占 所有竞争产品的当年总销量的比例。 G 高端市场 对彩电来说，定价在 5000~10000 元之间的产品所针对的 市场。 工厂毛利率 当年上市的新产品为制造环节创造的毛利空间估计。 供应商管理 随着经营规模的扩大，影响力沿着产业价值链的后向延伸程 度就成为 YY 的核心竞争力之一。成功地利用 IT 技术把关键 部件供应商的资源供应计划和自己的信息系统联结在一起， 从而做到从整个价值链的角度来提高系统的响应速度和能 力。 广告定位 通过比较各厂家所强调和宣传的广告形象，分析其广告策略 的动向。 广告投入 通过比较每个财政年度各竞争对手的广告投入力度，分析其 营销策略。 广告效果 通过比较各厂家的广告投入效果，优化自身的广告行为，提 高广告运作效率。 关键管理人员 总经理必须直接关注的、对公司成功有重要影响的管理人才。 关键绩效指标(KPI) 由经营战略转化而来的，并用来衡量战略实施效果的绩效指 标。 关键技术人员 总经理必须直接关注的、对公司成功有重要影响的技术人才。 关键人员 总经理必须直接关注的、对公司有重要影响的战略性人才。 关键人员组织气氛指 数 通过对关键人员进行问卷调查，分析关键人员的士气和凝聚 力，以掌握公司的各种管理政策和方法所取得的效果。 管理费用 行政管理部门在财政年度内发生的各种费用。 H 行业先进模式的跟踪 系统性地研究和分析当前行业先进模式的起源、演进过程， 和它的优劣势，以作为对自身模式进行检讨的参照，帮助不 断完善和改良自身的经营模式。 宏观市场形势特征 对所处行业和市场的宏观状况，影响行业和市场发展的重大 因素做出概括，并关注这些因素的影响程度。 J 级别 根据市场发达和成熟划分市场的方式。 计划进度 根据 IT 建设项目的实施计划，当前应该达到的里程碑。 计划项目与进度 经营模式创新各阶段计划实施的项目的进展情况，用里程碑 性的阶段性成果来衡量。 集团 指 XX 集团有限公司。 技术发展趋势 由技术发展推动的市场需求变化趋势。 家电全国家庭拥有率 拥有某种家电的家庭数占全国家庭数的比例。 家电消费者钱袋份额 居民可支配收入用于家电消费的比重。 加快周转措施 加快周转措施，主要包括加快存货周转措施和存货库龄分 析，以及缩短应收帐款回收期措施和应收帐款帐龄分析。 奖励性 员工感到他们的优异工作得到认同并受到奖励，并且这种认 同是建立在绩效的基础上，员工感到认可和表扬、激烈的批 评和批判的程度。 解决措施 针对组织建设方面存在的最突出的三个问题，拟定的解决办 法是什么。 进取性 员工感到管理层强调绩效改进和尽心尽力的程度，包括人们 感到设置的组织和个人目标虽具挑战性但可以达到的程度。 进展程度 研发项目已经完成的里程碑性的阶段性成果。 经销商 从事家电批发业务的中间代理，家电厂商通常通过它把产品 送到各零售终端。 经销商满意度 经销商对 XX 销售公司提供的支持和服务的看法。 经销商平均销售额 经销商平均销售额=本财政年度回款总额/[（期初经销商总 数+期末经销商总数）/2] 经营模式 总结和概括各竞争对手的销售模式，关注其模式上的演化可 能给 XX 带来的影响。 经营模式创新 系统地检讨现行模式、跟踪行业先进模式，根据市场走势对 未来模式做出预测，从而有步骤地实施向未来模式转化进 程。 对销售公司来说，经营模式创新主要指营销组织和客户资源 管理方面的改进和创新。 竞争对手 竞争对手分直接竞争对手和间接竞争对手，此处指的是直接 竞争对手，即向市场提供和 YY 相同产品的其他企业。 竞争对手战略动向 对主要竞争对手在营销策略，新产品推出，制造和供应链管 理策略，组织结构，关键人事变动等重要方面的变化和战略 动向进行概括性的总结。 竞争对手销量最大者 对某个厂家的某一种主力机型来说，销量最大的厂家是谁， 它在这个产品上的表现又如何？ K 开发项目 单个新产品开发项目。 开箱合格率 销售现场开箱合格产品占全部产品的比例。 考核牵引什么 设计该考核指标的意图。 考核指标 对销售公司不同层次部门适用的考核指标分别是什么。 可合作性和开放性 外部联合开发的进展与内部资源共享的程度。 客户的平均费用率 本财年内该客户的费用总和占全部销售收入的比例。 客户满意度 以销售公司为例，客户包括两个层次的客户。一是经销商层 次的客户，这是销售公司面对的直接客户，也是管理的重 点；二是消费者层次的客户，即终端客户。所谓的客户满意 度就是分别针对这两类客户的满意度。 客户在地区市场的占 有率 本财年内该客户的销售收入数量总和占它所在地区市场总额 容量的比例。 客户最重要的制造商 在该客户经销的产品品牌中，销售收入份额最大的品牌制造 商。 空调市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的空调 产品的总的需求量。 L 劣势 对比和关注各竞争对手销售模式上和营销策略上的弱点，尤 其是分析这些弱点的成因和潜在的影响。 离职 在一个财政年度内，辞退或辞职的人次。 利润比例 一个财政年度内，一种产品创造的毛利占全部毛利的比例。 利润率目标完成率 本财年销售公司完成集团下达的毛利率目标的程度。通过该 指标促进销售公司不断优化网络结构，改进经营模式，在盈 亏平衡基础长追求销售收入的最大化。 利润总额 本财政年度内，王牌制造系统实现的利润总额。 利润总额增长率 本财政年度王牌制造系统实现的利润总额与上年同期相比的 变化率。 亮点 在完成 KPI 指标和提升企业竞争力方面存在的三个最突出的 成绩 灵活性 员工在工作场合中对约束的感受程度，包括对那些将会影响 工作达成的不必要的规章制度、流程、政策和操作规定的感受 程度，以及新的思想被接受的程度。 M 卖点 新产品或主打产品推广所强调的宣传主题和瞄准的市场兴奋 点。 毛利 财政年度内的销售收入减销售成本 毛利空间 各厂商在某一种主打产品上能够得到的毛利率。 明确性 人人都知道部门目标及对他们的期望，并且了解这些期望和 目标的相关程度。 模式创新过程 经营模式创新必须是一个深思熟虑的过程，既要明确当前模 式的优劣势，又要明确模式创新的方向，还要能够看到模式 创新各阶段可能存在的困难和风险。 目前市场表现 某种主打产品在本年度创造的市场业绩有多大。 N 难点与风险 经营模式创新各阶段已经或可能遇到的困难和风险。 年度总回款目标完成 率 本财政年度完成集团下达的年度销售收入任务（按回款口径 计算）的百分比。通过该指标衡量销售公司整体业绩水平。 凝聚性 人们为自己属于组织而感到骄傲的程度。这在需要的时候能 够产生特定的力量使人们相信每个人都为一个共同的目标而 工作。 农村家庭彩电拥有率 在所有农村家庭中，拥有彩电的家庭所占的比例 农村家庭电冰箱拥有 率 在所有农村家庭中，拥有冰箱的家庭所占的比例 农村家庭家电消费支 出份额 在农村家庭的可支配收入中，用于家电消费的比例 农村家庭洗衣机拥有 率 在所有农村家庭中，拥有洗衣机的家庭所占的比例 农村人均可支配收入 农村居民可支配收入总和除农村居民总人数 P 帕雷托图 根据各产品对销售收入或毛利贡献水平排序的结果做出的 “收入份额- 品种份额”或“毛利份额- 品种份额”曲线。其 中，“收入 份额 - 品种份额”曲线接近“ 2- 8”分布，即 20%的品种贡献 80%的收入；“毛利份额- 品种份额”曲线 又被称为“鲸鱼曲线”，即部分产品不但不对毛利做出贡 献，反而还会侵蚀其他产品创造的毛利。 排行榜 第三方权威机构每月正式发布的畅销产品排名统计结果。 排行榜指数 排行榜指数等于当月进入排行榜的产品综合加权值。计算方 法如下：首先确定从第一到第十名每个名次的权重，例如分 别为 20，15，12，10，8，6，4，3，2，1；然后计算进 入排行榜的每个产品的加权值，假设某个月一个第一名、一 个第五名和一个弟十名，那么，每个月的加权值分别为 20 、8 和 1；最后，这些值的总和除总权数(80)就等于该月 的排行榜指数，本例的排行榜指数等于 0.36。分析每个月的 加权值走势就可以大致看出每个月的畅销产品表现变化。 批次合格率 一个批次中的不合格产品数占整个批次产品数的比例。 平均价格 平均价格是指分产品规格，按数量计算的价格加权平均值。 通过比较各竞争对手在同类产品上的平均价格水平，分析各 厂家的价格政策走向。 平均收入水平 同类人才在 XX 的当前平均收入水平。 Q 前 20% 品 种 毛 利 占 全 部产品毛利的比重 对一个财政年度内各种产品的毛利贡献多少进行排序，在全 部产品品种中，排在前 20%的全部产品贡献的毛利总和占全 部毛利的比重。通过该指标分析产品和业务组合的毛利贡献 结构。 前 20% 品 种 销 售 收 入 占全部销售收入的比 重 对一个财政年度内各种产品的销售收入多少进行排序，在全 部产品品种中，排在前 20%的全部产品销售收入总和占全部 销售收入的比重。通过该指标分析产品和业务组合的收入结 构。 其他二级公司 指 XX 集团内的其他相关兄弟单位。 去年全年 去年年底完成的 KPI 目标水平。 全年挑战目标 年初为年底制定的、应该竭尽全力才能到达到的目标。 渠道 根据产品从制造厂商流通到消费者手中的通道划分市场的方 式。 渠道个案分析 每类渠道进行一个典型的个案分析，把握渠道的演化趋势。 渠道（客户资源）管 理措施 通过比较各竞争对手在不同渠道上的走货量结构及其变化情 况，把握各厂家的渠道管理策略。 渠道模式演进预测 分析各主流渠道的走货量及其结构变化趋势，预测未来的渠 道模式走向。 R 人均创利 财政年度内的全部净利和当期员工平均人数之比，该指标鼓 励公司雇用高素质人才。 人均回款 本财年销售公司回款总额与全年员工平均人数之比。其中 , 员工平均人数=（上年 12 月末员工人数/2 +本年 1 月末员 工人数+…+本年 12 月末员工人数/2）/12 销售公司在性质上属于渠道组织，因此，效率是其生存和成 功的关键。本指标的设立旨在促进销售公司提高效率。 人均毛利 本财年销售公司毛利总额与全年员工平均人数之比。其中 , 员工平均人数=（上年 12 月末员工人数/2 +本年 1 月末员 工人数+…+本年 12 月末员工人数/2）/12 人均销售收入 财政年度内的销售收入与当期员工平均人数之比。 人均费用 财政年度内的销售公司全部费用与当期平均人数之比。 人均研发费用 财政年度内的全部研发费用与研发队伍当期平均人数之比。 人数 通过关注和对比各竞争对数的营销队伍规模，比较各公司的 效率。 人员结构变化 为满足组织改革需要而发生的人员结构变化。 S 上半年产品被投诉次 数/上半年销量 上半年收到的最终消费者对 XX 产品质量和售后服务的有效 投诉次数与同期全部销售数量之比。 上市时间 研发项目的在研产品计划的上市时间。 设计完成时间 研发项目计划的完成时间。 生产计划完成率 当期实际产量与当期计划完成产量之比。 省会城市 主导地区消费潮流的各省省会所在地市场。 市场潜力 单个产品型号所处的生命周期状态，反映为在未来一段时间 内潜在的市场需求量，或超过一定水平的市场需求量能够持 续的时间。 市场容量 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的某种 产品的总的需求量。 市场数据 有关市场容量和影响市场容量和结构因素的数据。 市场细分 根据渠道、地区、消费者需求特征进行市场细分，以便根据不 同细分市场的不同特征，采取特殊的措施和策略。 市场需求趋势 由市场消费心理变化拉动的市场需求变化趋势。 市场走势和未来模式 系统地分析市场需求和技术发展趋势，对经营模式创新的目 标模式做出判断。 实际进度 IT 建设项目当前实际到达的里程碑。 实施效果 经营模式创新过程中各阶段完成的计划项目所取得的效果。 收入 YY 或它的竞争对手在直接竞争产品上的总销售收入。 收入比例 一个财政年度内，一种产品销售收入占全部销售收入的比 例。 数量 各厂家在某种渠道上的终端机构数量，通过这个指标把握各 厂家在各种渠道上的规模。 数字化产品投入比重 在当年投入的全部研发费用中，用于数字化产品的研发费用 所占的比重。 损益表 一个财政年度内的营业收入与其营业费用进行配比，以计算 出企业在该财政年度内的税后净利润。 T 特大城市 指北京、上海、深圳这样的主导全国消费潮流的地区市场。 提高产品质量 产品质量是进入市场的“门票”，持续提高质量意识和管理 水平是保持竞争力的必要条件之一。 提高经销商和消费者 满意度的措施 已经实施、正在实施或即将实施的提高经销商和消费者满意 度的具体措施。 提高人均效率措施 通过持续提高队伍整体素质，加大人力资本投入提高人均效 率。 提高生产率 生产率的提高是扩大利润空间的源泉。 投诉次数 本财年经销商对销售公司工作的有效投诉次数总和。 推出时机 当年上市的新产品上市时间在一个销售周期中的位置。 W 王牌制造毛利率 用毛利率水平来衡量 YY 当前经营模式的效率。 网点 该客户自身拥有的网点数。 网络覆盖深度 各竞争对手自己的销售网络在从城市到农村和从厂家到销售 终端两个方向上的延伸程度。 万元工资销售收入比 例 财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的 比值。该指标反映的是万元工资的投入产出效率，鼓励公司 提高员工整体素质和能力。 为后年新产品的投入 当年发生的研发费用在后年上市的新产品开发项目上的投入 量。 为明年新产品的投入 当年发生的研发费用在明年上市的新产品开发项目上的投入 量。 未完成计划的原因 碰到了什么问题，原因是什么，打算的修正办法是什么。 X 向未来模式转化进程 研究向模式创新的目标模式转化的可能性，有步骤、有计划 地实施向未来模式的转化。 系统柔性 系统在不同产品或产品线之间切换的可能性和难易程度。 细分市场定位 主打产品或当年推出的新产品所瞄准的细分市场。 细分市场占有率 当年上市的新产品在所瞄准得悉分市场中所占有的份额。 吸引和留住关键人员 本财年所采取的吸引和留住关键人员所取得的效果。 先进性评估 实施中的 IT 项目所采用的技术解决方案的先进性。 现行模式的检讨 系统性地分析和检讨当前经营模式的起源、演化和优劣势， 研究如何不断改良和完善现行模式，不断挖掘其潜力。 项目管理水平 结构化产品开发过程管理水平及团队工作效率。 乡镇和农村 面向农民和小城镇居民的市场。 消费者满意 最终消费者对 XX 产品和售后服务的满意情况。 销量 YY 或它的竞争对手在竞争产品上的总销售台书。 销量比例 在一个财政年度内，一种产品的销售数量占全部产品销售数 量的比例。 销量变化 与上年同期相比，该产品今年的销售数量的变化率。 销量波动 分析历年销售量的变化情况，预测下一年度该产品的销量变 化。 销量与利润贡献率 每种主力机型对全部销售收入和利润做出的贡献比例。 销售费用 企业财政年度内在销售产品的过程中发生的各项费用。 销售计划完成率 当期销售量与当起计划销售量之比。 效果 对当前、行业先进或未来模式的效率做出的衡量。 新产品定位 当年推出的新产品所瞄准的市场区隔。 新产品开发 加大研发投入、提高研发投入产出效率，不断提升产品化能 力和项目管理水平。 上市一年内的产品均指新产品，新产品销售收入占总收入比 率的百分比。 新品率 新产品推出节奏 新产品首次上市时间、批量生产时间和产品销售周期之间的 关系。 新增数 在一个财政年度内，新招聘或提拔到关键人才岗位的人次。 洗衣机市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的洗衣 机产品的总的需求量。 Y 研产销一体化 打通研、产、销环节之间的壁垒，提高整体响应市场能力。 研发计划完成率 当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数 的比例。 研发人数 整个研发环节的当年平均员工人数。 研发投入 当年投入的研发费用总和。 研发投入占销售收入 的比例 当年投入的研发费用总和占当年销售收入的比重。 业界最佳毛利率 用毛利率来衡量业界效率最高的经营模式的效率水平。 业内平均水平 同类人才在当前市场上可能得到的平均收入水平。 业务组合优化策略 优化业务结构，提高运作效率的措施。 已取得效益 完成 IT 项目或达到某个里程碑时机已经取得的效益评估。 意见反馈 为了完成全年目标，需要集团提供哪些方面的支持，需要其 他部门或二级公司提供哪些协作和配合。 应收帐款结构和帐龄 分析 分析每个月月底应收帐款余额的结构，分析不同帐龄的帐款 金额和占全部帐款的比例。 应收帐款平均回收期 本财年回款总额与月度应收帐款平均余额之比。 应收帐款总额 月底应收帐款余额的总和。 营销策略与效果 比较竞争对手在组织营销工作中采取的组织结构、员工队伍、 网络覆盖策略、价格政策、广告政策等方面的差异。 营销组织改革 为了适应渠道经营模式的变化，销售公司已经和正在实施的 组织和管理改革。营销组织改革包括组织结构与层次变化、人 员结构变化以及考核指标列示等方面的内容。其中，组织结 构变化通过组织结构图的变化来反映业务模式的演化；人员 结构变化通过员工结构变化反映资源投入变化；考核指标说 明考核所牵引的内容，即组织各功能部门围绕什么重点开展 工作。 优势 对比和关注各厂家的销售模式的优势，尤其是注意这些优势 的成因、演化趋势以及其潜在的影响。 预期效益 完成 IT 项目或达到某个里程碑应该取得的效益。 预算 年终做出的对未来一年的经营结果的预测。 预算调整 根据中期述职情况和结果对上年终对本年全年做出的预算进 行调整，其中包括为保证实现修正后的预算目标而调整资源 的分配。 月平均提货次数 本财年，经销商全年提货次数总和的十二分之一。 月平均提货金额 本财年，经销商全部提货金额与全部提货次数之比。 Z 在该客户的费用率 本财年，该客户最重要的制造商给该客户的扣点。 在该客户的销量 本财年，该客户在它的最重要的制造商的产品上的销售数 量。 在该客户的销量占地 区市场的比重 本财年，该客户在它的最重要的制造商的产品上的销售数量 占该制造商在当地市场销售量的比例。 增长趋势 根据历年和当前情况，对不同的销售渠道或在不同级别的地 区市场的走货量的变化做出估计。 责任性 员工感到取得很大的授权程度，包括无须做每件事都需要向 上司汇报和感到自己全权对工作结果负责的程度。 整机装配线不良率 当期征集装配生产线不良产品数与当期生产线全部装配产品 数之比。 中端市场 对彩电来讲，定价在 3000~5000 之间的产品所瞄准的市 场。 中期述职 “中期述职”是在每年 7 月中旬，各二级公司总经理就上半 年关键绩效指标和经营计划的完成情况、市场竞争环境的变 化、收入增长与核心竞争力提升的关键措施及其实施效果、经 营创新与管理变革的进展，以及对全年计划目标的修订和承 诺等内容向集团述职。使集团能够清楚各子公司总经理的思 路，评估其策略和措施，从整体上把握当年经营战略和目标 的实施和完成情况，及时调整资源的分配，确保年度经营目 标的实现。 主打产品 各厂家销量最大的三种产品。 主力机型市场表现 对彩电来说，每个规格销售量排在前三名的机型的市场表 现。 专卖店 按照品牌厂商的要求组织的专门经营该固定品牌产品的销售 终端。 专业零售网 直接向家电制造厂商进行集中、大量采购，并具有自己的终 端家电销售网的商家。专业零售网的兴起将对家电也产生重 要的影响。 准备状况 公司实施 IT 建设项目应该具备的前提条件的准备情况。 主渠道客户资源 专卖店、大商场、经销商和专业零售网等主流形式渠道的客 户。 主营业务成本 主营业务的销售成本。 主营业务收入 主营业务的销售收入。 资金沉淀率 在一个财政年度内，流动资金用于固定投资和弥补亏损的紫 荆占用额占全部流动资金总和的比例。 资金周转率 本财年销售收入总额（按回款计）与销售公司资金平均占用 额之比。其中，资金平均占用额=本财年各月末资金占用额之 和/12。通过该指标，促进销售公司加快存货和资金周转，提 高资金利用效益，规避市场风险。 总库存金额 月底全部库存产品按入库成本价格计算的总金额。 总库存数量 月底全部库存产品数量。 总结工作会议次数 在模式创新过程中，分别召开的有建设性的检讨现行经营模 式、跟踪行业先进模式、预测市场走势和未来模式以及研究如 何向未来模式转化的总结工作会议的次数。 总体策略 总体策略是王牌制造系统在产品开发、制造和推广方面 的策略与关键措施的概括陈述。它反映了王牌制造系统的经 营思路，是整个述职报告的核心。总体策略的陈述要尽可能 精炼和简洁，以后各个部分内容都是围绕着这个纲领性的陈 述展开的。 不同事业方向、或处于不同发展阶段的二级企业，面临 的生存与发展的紧迫问题各不相同，因此，相应的经营思路 也是不一样的。体现在中期述职报告中，就会具有不同的策 略与措施或者在同类措施中采取不同的侧重点。 总体策略的表述方式建议采用以下形式： 针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么目的 “针对什么机会或问题”----竞争策略应当明确地指向市 场机会、与竞争对手的差距或存在的主要问题 “采取什么措施”----策略与措施必须具有创新性和竞争 力，是可行的和有资源保证的 “达到什么样的目的”----目的应当是具体的，可以量化 为指标的 组织建设 公司的战略规划、组织设计、岗位设置、人事调配和激励等经 营管理活动。 组织建设最突出的三 个问题 按照重要度次序列出公司在组织建设方面存在的三个最突出 的问题，并对这些问题的原因进行分析。 组织结构 各厂家组织销售队伍的形式和结果，可以附图说明。 组织扩张 个案对象自身的网点数量、地域覆盖情况。 组织学习与成长 组织学习与成长主要围绕着员工能力和素质，IT 建设项目展 开，其中重点是吸引和留住关键业务人才、关键管理人才和 关键技术人才的措施和效果，提高员工整体素质的措施和效 果，重大的 IT 项目的进展评价等。 原材料制成合格成套产品的比率 直通率
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一位民营企业家写的个人述职报告
一位民营企业家写的个人述职报告 X 年，本人在市委、市人大常委会的正确领导下，坚持党的领导，紧紧围绕市 第 X 届人大二次会议确定的工作任务目标，认真展行宪法和法律赋予的职权， 参政议政，发挥常委和代表作用，为我市的经济发展，社会进步和稳定做出了 应有的努力。 一、围绕大局，调民情、出主意、谋发展。 一年来，本人围绕“发展是执政兴国的第一要务”的总任务，深入到联系选区， 了解民情，反映民意，和西部地区选民、企业家探讨发展大计，出谋划策。如 我根据扶持西部企业发展的需要，调整布局，安排 XX 公司和 XX 配件有限公司 作为配套厂家，在技术、工艺上给予指导，并且安排其产品配套我司，X 年仅 这两家企业配套产值达 400 多万元，实现了当地企业发展、员工就业、财政增 收。 二、突出中心，在审议，监督工作中为构建和谐社会出力。 我市是电机电器产业集群区，作为电机电器业选出的人大常委，我虽有心在时 间安排上，多想全市大事，多出席各种会议，多听各方意见，因经常是事务缠 身，不能很好地安排时间，但是在代表大会期间，在常委审议本区域重大事务 时，我都能集中精力，如对城区总体规划、年度财政预决算等进行审议时，能 够听取电机电器业员工、企业主的意见、建议，在常委会上积极建言献策，提 出意见要求，使相关决定、决议更加切合我市实际，为我市发展推波助力。 三、加快自身发展，关注社会事业。 今年是企业发展的转折期，由于面对国际市场变化和挑战，企业需要加快技术 升级、产品结构调整等，我企业坚定发展信心，依靠和团结管理团队、员工， 奋力拼搏，诚信经营（今年供方付款率达 100%，员工工资支付率、工伤参保 率达 100%），依法纳税，完成了环境、安全、质量的“三标一体化认证”和 出口欧盟产品的 CE 认证，并获得了国家发改委“中国电机百强”、省人民政 府“百家重点企业”称号，基本实现转型目标。同时在为社会公益事业方面， 先后资助了 XX 中学、XX 公园及困难学生、困难群众等 20 多万元，尽了绵薄 之力。 尽管做了一些努力，但是由于自身素养、能力的限制，以及企业事务繁杂，本 人不能全部出席常委会组织的各项活动，影响了工作，在新的一年中将努力克 服，争取更好地实现常委会工作目标。 黄纯 2006 年 1 月 10 日
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述职打分表
序号 1 2 3 4 5 6 内容 分值 总监打分 HRBP 上月工作完成 20 情况 管理能力 工作总结 20 10 未达成原因及 10 改善措施 下月工作计划 35 对公司的建议 部门总监： 5 组长述职打分表 内容 A 完成业绩指标，积极配合并完成 公司策略性目标 B C D E 完成80%业绩指标，积极 完成60%业绩指标，较 完成50%业绩指标， 业绩指标完成50%以下 配合公司策略性目标 好的执行公司安排的工 较好的执行公司安排 ，公司安排的工作完成 作 的工作 进度较慢 A 1.主导能力强，即使工作难度较 大仍可以反复主导、跟踪、落地 ，带领组员较好的完成工作任务 2.及时发现组员的困难或问题， 帮助组员解决问题并快速成长 3.确保公司信息沟通与反馈全面 、有效 4.对组内优秀人员进行筛选并培 养优秀人才 B 1.主导能力较强，可以反 复主导、跟踪、落地，带 领组员较好的完成工作任 务 2.及时发现组员的困难或 问题，帮助组员解决问题 并快速成长 3.确保公司信息沟通与反 馈全面、有效 A 1.对上月工作内容有明确阐述 2.有具体数据阐述及工作案例分 析，能明确反馈汇报者的工作情 况 3.条理清晰，逻辑性强，有改善 计划、前后对比项，有工作收获 及完成工作总结 B C D E 1.对上月工作内容有一定 1.对上月工作内容有一 有粗略数据阐述及案 总结粗糙，没有数据及 阐述 定阐述 例分析，汇报内容流 案例分析 2.有具体数据阐述及工作 2.有具体数据阐述及工 于表面，无法判定工 案例分析 作案例分析 作成果及收货 3.有改善计划目前正在实 施中 A 1.分析透彻全面，明确问题原因 2.改善措施具有可预见的有效性 、可实施性、可操作性强，有效 解决相关问题 B C D E 有基本的分析，明确原因 有基本原因分析、有基 有基本原因分析，但 未见原因分析，无改善 ，并且有基本应对措施， 本对策、有效性不强 原因分析较为表面， 措施 有可预见有效性 无有效性对策 A 1.根据目前情况，制定短期及中 期计划，并具有理论和数据支撑 ，数据来源可溯 2.明确各项工作计划的阶段以及 预计完成时间，根据可能出现的 情况有调整方案 3.计划具有可预见性、操作性强 B 1.根据小组自身情况，制 定短期及中期计划，有明 确的时间要求，根据可能 出现的情况有调整方案 2.计划具有可预见性、操 作性强 A 1.对公司或本部门工作现有流程 有较好的建议 2.建议有实操性、细致，明确到 位并具有可预见的有效性 3.三条以上的建议 B C D E 1.对公司或本部门工作现 1.对公司或本部门工作 有基本的建议，但实 未对现有工作或流程有 有流程有较好的建议 现有流程有较好的建议 操性不强或可预见有 建议 2.建议有实操性、细致， 2.建议有实操性、可预 效性差 明确到位并具有可预见的 见的有效性 有效性 3.至少两条建议 HRBP： C 1.主导能力一般，带领 组员完成工作任务 2.发现组员的困难或问 题，帮助组员解决问题 3.公司信息余组员沟通 与反馈全面、有效，但 偶尔出现反馈不及时 4.对自身需要负责的管 理范围认知模糊 D 1.未参与主导工作， 导致工作进展缓慢 2.对接部门流程不熟 悉需要反复强调或多 次培训 3.信息沟通反馈方面 缺乏 4.对自身需要负责的 管理范围认知模糊 E 1.无主导意识，跟进工 作中常出现跟进不到位 情况 2.无管理，认为员工的 管理靠员工自觉 3.信息传递及落地经常 延迟，导致工作无法完 成 4.对自身管理及责任推 卸或表示抗拒 C D E 1.根据小组目前情况有 根据小组目前情况有 计划流于表面，无具体 简单的短期或中期计划 简单短期计划，无计 规划 ，根据可能出现的情况 划步骤 有调整方案 2.计划具有可预见性、 操作性强 序号 1 2 3 4 内容 分值 综合分数 上月工作完成 45 情况 管理能力 工作总结 15 15 未达成原因、 改善措施及下 25 周计划 部门总监： 述职打分表 A 完成业绩指标，积极配合并完成 公司策略性目标 A 1.主导能力强，即使工作难度较 大仍可以反复主导、跟踪、落地 ，带领组员较好的完成工作任务 2.及时发现组员的困难或问题， 帮助组员解决问题并快速成长 3.确保公司信息沟通与反馈全面 、有效 4.对组内优秀人员进行筛选并培 养优秀人才 A 1.对上月工作内容有明确阐述 2.有具体数据阐述及工作案例分 析，能明确反馈汇报者的工作情 况 3.条理清晰，逻辑性强，有改善 计划、前后对比项，有工作收获 及完成工作总结 A 1.分析透彻全面，明确问题原因 2.改善措施具有可预见的有效性 、可实施性、可操作性强，有效 解决相关问题 HRBP： 内 述职打分表 内容 B C D 完成80%业绩指标，积极 完成60%业绩指标，较 完成50%业绩指标， 配合公司策略性目标 好的执行公司安排的工 较好的执行公司安排 作 的工作 B 1.主导能力较强，可以反 复主导、跟踪、落地，带 领组员较好的完成工作任 务 2.及时发现组员的困难或 问题，帮助组员解决问题 并快速成长 3.确保公司信息沟通与反 馈全面、有效 C 1.主导能力一般，带领 组员完成工作任务 2.发现组员的困难或问 题，帮助组员解决问题 3.公司信息余组员沟通 与反馈全面、有效，但 偶尔出现反馈不及时 4.对自身需要负责的管 理范围认知模糊 D 1.未参与主导工作， 导致工作进展缓慢 2.对接部门流程不熟 悉需要反复强调或多 次培训 3.信息沟通反馈方面 缺乏 4.对自身需要负责的 管理范围认知模糊 B C D 1.对上月工作内容有一定 1.对上月工作内容有一 有粗略数据阐述及案 阐述 定阐述 例分析，汇报内容流 2.有具体数据阐述及工作 2.有具体数据阐述及工 于表面，无法判定工 案例分析 作案例分析 作成果及收货 3.有改善计划目前正在实 施中 B C D 有基本的分析，明确原因 有基本原因分析、有基 有基本原因分析，但 ，并且有基本应对措施， 本对策、有效性不强 原因分析较为表面， 有可预见有效性 无有效性对策 副总经理： E 业绩指标完成50%以下 ，公司安排的工作完成 进度较慢 E 1.无主导意识，跟进工 作中常出现跟进不到位 情况 2.无管理，认为员工的 管理靠员工自觉 3.信息传递及落地经常 延迟，导致工作无法完 成 4.对自身管理及责任推 卸或表示抗拒 E 总结粗糙，没有数据及 案例分析 E 未见原因分析，无改善 措施
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HR年终述职：年度人力资源数据分析工具
人力资源各部门人员统计报告 部 门 项目 开发部 销售部 人事部 财务部 设计部 离职人数 3 10 1 6 2 新进人数 10 5 3 4 3 原有人数 82 50 10 10 8 现有总计 89 45 12 8 9 各部门离职人数统计 新进人数 14 12 10 10 10 8 6 4 3 2 0 4 离职人数 开发部 销售部 人事部 财务部 5 设计部 运营部 开发部 销售部 3 人事部 财务部 设计部 运 各部门现有人员统计 100 90 89 总： 211 80 70 60 48 45 50 40 30 12 20 10 8 9 财务部 设计部 0 开发部 销售部 人事部 运营部 报告 运营部 总计 12 34 10 35 50 210 48 211 新进人数 10 10 3 售部 5 4 3 人事部 财务部 设计部 运营部 48 9 设计部 运营部
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述职报告评分评价表
集团 职员述职评价表 填表日期： 2014年 月 日 姓名 内容 部门 权重 A B 职位 C D E 分值 1、个人计划目标有 个人计划目标及部门计划 1、个人计划目标达成； 一项未成达，未达成 ⒈计划目标达成 200% 目标全部达成，并超额完 2、部门计划目标有一项未 比率控制在目标值的 情况 成达，但与本职岗位有直 90%； 成 接联系； 2、如无个人指标， 则以部门指标为准； 总体指标项达成率不低于50%； 1、个人计划目标项有2项未达 A:13分： 成，且未达成项占总项的30%； B：10分 2、未达成比率控制在目标值的 计划目标全 C:7分 70%； 部未成达 D:4分 3、如无个人指标，则以部门指 E:0分 标为准；目标完成度大于/等于 70％ 1、熟悉本职各项工作要 求及工作流程； 2、熟悉本部门工作职责 及各岗职责要求，并培训 ⒉年度本职工作 100% 到位 3、 阐述 年度能较好完成本职工作 ，在员工中有很高的影响 力； 4、对工作有明确的提升 计划，并能很好的实施； 1、熟悉本职岗位各项工作要 求及工作流程； 2、基本能如期完成本职中各 项工作任务，偶尔需要领督 促； 3、了解与本部门范围内与本 职相关的相关管理流程； 4、对现有工作一定的提升计 划； 1、基本了解本职职责及 部门职责，及公司管理 管理流程； 2、对其他部门职责与业 务流程了解不足； 3、本职工作任务只能基 本完成，工作进度有待 提升。 1、基本了解本部门工作职责；基本 了解本岗位工作要求； 2、对本岗位及本部门流程不熟悉； 有待学习； 3、工作项目暂不能完成，需要领导 大力支持及反复督促； 1、总结全面、系统； 2、精炼客观、数据正确 ，真实反应述职者年度工 作情况，工作能力突显； 150% 3、条理清晰，有改善计 划，有前后对比项，有工 作收获，有工作完成项等 ； 1、对年度本职工作有一定 的阐述； 2、数据准确，能反应述职 者年度工作情况； 3、有一定的改善计划，正 在实施中 1、对本职工 作要点不清 晰；工作流 程不明确； 2、工作常需 领导帮助， 影响公司整 体工作效率 ； A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 1、对年度工作有一 定的阐述； 工作总结缺乏数据及案例支持 2、数据罗列有一至 ，走流水帐，浮于表面，无法 两处失误，但能反应 判定年度工作成绩及收获 述职者工作情况； 工作总结粗 糙，没有中 心思想，对 年度工作没 有实质性的 总结 A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 1、根因分析透彻、全面 ，能紧扣主题，明确真正 根因分析深刻，有对应的 有基本原因分析，有 ⒋未达成项根因 150% 原因； 基本的原因分析，但浮于表面 分析及改善措施 2、改善措施有效性、明 改善措施，具一定的有效 基本的改善对策，有 ；无有效性改善措施 性 效性不够强 确性、可操作性强，能有 效解决相关问题； 未达成项未 进行根因分 析；且无改 善措施 A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 结合自身各工作模块，设 定短期及中期工作规则均 结合自身工作各模块，明 有一定的工作规划， 短期工作想法，无明确计划步 ⒌今后工作规划 200% 有；各项工作规划均明确 确中短期计划，有完成时 有计划完成时间，有 骤 到完成时间；各项规划均 间要求 可追溯性 明确到计划步骤 A:13分： 只是浮于总 B：10分 结，无规划 C:7分 D:4分 E:0分 ⒊工作总结 ⒍对公司的建议 1、对公司或本部门现有 工作或流程有良好建议 2、建议有可实操性，细 致，明确到位 1、对本部门现有工作或流 程有良好建议； 2、建议有可实操性，可预 见的有效性 1、对本部门现有工 作或流程有良好建议 有基本的建议，但实操性不强 ； 2、建议具备实操性 ，或者有效性差 、可预见的有效性 合计 考核得分=⒈*200% + ⒉*100% + ⒊*150% + ⒋*150%+⒌*200%+⒍ 签名： 评价说明: 1、总分为100分，第⒍项为加分项；评估者可直接在“评份”栏中评估打分； 2、未做评价的默认为D项分值； 未对现有工 作或部门现 状或公司现 状有建议 A:4分 B：3分 C:2分 D:1分 E:0分 评分 A B C D E 12 10 8 5 0 5 11 9 7 4 0 3 7 5 4 2 0 1 9 7 6 4 0 100 82 65 39 0
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述职报告
述 职 报 告 完整框架个人述职报告 PPT 框架及文字内容完整，实用很强，适用于转正述职、干部述职等 前 言 点此添加标题 时光飞驰，我自去年 XX 月 XX 日来到集团公司， 转眼已愉快地度过了快六个月。六个月的工作实践，使 我收获了很多，也使我体会到了各位领导和同事们的关 心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极进取的 工作热情和踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负 责，较好地完成了领导交办的工作任务。 入职以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、 更强、更优。下面，我就这六个月的工作情况向各位领 导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。 目录 CATALOG 工作回顾 自我评价 工作体会 工作规划和展望 谈近来的工 作情况 对本人和工作都 可以评价 谈工作感想 领悟、体会 谈下一步工作计划 或长远职业规划 1 工作回顾 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字 体，本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、改 色、替换。更多使用说明和作品请详阅模版最末的使用手 册。 工作岗位及职责 岗位名称 1 协助部门领导完成日常工作 2 资料室管理 3 4 协助部门领导的资料收集、整理、打印，领导交办的其他工作。 资料室的管理工作，具体资料的存档，保管，资料室的日常维护工 作。 组织部分会议并记录存档 组织通知部门会议，打印会议材料，并对每次会做会议记录，整理会议纪 要。 负责部门的网站、微信微博管理工作 负责管理本部门的网站、微信微博的更新与管理工作。 5 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修 6 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修 饰，言简意赅的说明分项内容…… 饰，言简意赅的说明分项内容…… 工作完成情况 95 % 65 % 1 2 75 % 90 % 3 4 协助领导工作 在此录入本图表的综合描述说明， 在此录入本图表的综合描述说明。 网站微信管理 在此录入本图表的综合描述说明， 在此录入本图表的综合描述说明。 会议组织 在此录入本图表的综合描述说明， 在此录入本图表的综合描述说明。 资料管理 在此录入本图表的综合描述说明， 在此录入本图表的综合描述说明。 自主学习情况 01 培训 柠檬计划培训、行政助理培 训、公司内部培训、部门内部 培训 02 工作 在工作中熟悉工作内容、了解工作流程、掌握 工作方法，领会工作思路，向导师、同事求 教，不懂就问，在解惑中成长，形成严格的工 作笔记制度，常反思，常总结 自主学习情况 04 会议 公司总经办会议、工程部周 例会、资料员会议、评审会 03 网络 OA 平台制度文档学习、工作案 例学习、 E-LEARNIN 学习 网站及微信公众号管理工作 87 篇 3060 人 3000 下载 / 天 共计编辑微信公众号图文 87 篇。其中原创文章 45 篇 经营微信公众号三个月时 间，订阅人数增长了 3060 人，相当于过去 6 个月的增 长量。 编辑的资料在官网上每天下载 人数达 3000 人次。 部门活动组织 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 资料管理工作 添加标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描 述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此 录入上述图表的综合描述说明 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述 图表的描述说明。 在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述 图表的描述说明。 在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述 图表的描述说明。 在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述 图表的描述说明。 内部培训学习 01 OPTION 学习计划 某某培训计划 02 OPTION 03 OPTION 工作效率提升 企业文化培训 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 可以添加主要内容这里 可以添加主要内容这里 可以添加主要内容这里 可以添加 其他工作 点击在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综合描述说明，在此 录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 添加产品名称 添加产品名称 添加产品名称 在此录入上述图表的描述说 在此录入上述图表的描述说 明，在此录入上述图表的描 明，在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述图表 述说明，在此录入上述图表 的描述说明。 的描述说明。 2 自我评价 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字 体，本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、改 色、替换。更多使用说明和作品请详阅模版最末的使用手 册。 我的优势（或是做得好的地 方） 态度端正 态度端正，工作学习态度端正，能够认真完成本岗本职 各项工作，虚心学习。懂得摆正心态，具备全局眼光， 懂得处理好个人与集体的关系。 良好的心态 懂得摆正心态，具备全局眼光，懂得处理好个人与集体的 关系。 团队合作能力 团结合作，团队意识强，能与领导、同事们保持良好的合 作关系。有较强的电脑技能，善用各种电脑软件完成工 作，并有一定的创新。 我的劣势（或是有所欠缺的地方） 思想认识 思想认识上不够成 熟，处于发展积累 阶段。 缺乏自信 缺乏自信，有时思考太多 贻误最佳时机 技能欠缺 某某技能有待学习加强，面对突 发情况不能单独应对处理。 不足 缺点 信条 一切从实 际出发 以人为本 1 勤奋务实 2 3 这是唯物主义者的最基本要 以人为本的文化管理，是以 这个世界最可怕的之处就是： 求，这意味着我们首先要了解实 高素质的员工为中心，把员工自我 比我们更优秀的人比我还可要勤 际，才能从实际出发，做出符合 价值的实现，与企业的发展目标相 奋，我们还有什么理由不努力 现实情况的决定，不能好高骛 融合，把管理制度的强制性实施， 的。 远，不能眼高手低。 改变为员工自觉遵守和执行，这是 对严格规范管理的升华。 3 工作体会 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字 体，本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、改 色、替换。更多使用说明和作品请详阅模版最末的使用手 册。 工作心得 心得 新的 定位 这是我的第一份真正意义上的工作，对我来说意义重大，是一个转折点。是我正式 步入社会的入口，从此以后我不再是一名在校学生，我要用我所学的知识去创造财 富，为自己，为公司，为社会。也要学会平衡家庭、公司之间的关系。 团队 精神 工作之中，我深深地体会到团队合作的重要，我们就如螺丝钉，任何一个 掉队都有可能导致机器瘫痪，只有我们协同合作，才能实现我们的共同价 值，并且发挥出更大的作用。 责任感 在工作中我也深深体会到责任的重大，我们要做一个勇于承担责任的人。 在学校，虽然我学到了要做一个负责的人，但是学校的包容性使得我们对 此的理解有相当的局限性。现在我真正认识到“负责”一词的意义。 关于责任 诚信铸就品质 守信 创新引领未来 责任 ● 对工作负责任就是信守你的承诺 毅力 ● 只有在工作中认真负责的人才能有自己的立足 成功 之地； ● 责任给人力量、气魄、毅力； ● 责任给人机遇，它会让你脱颖页出、走向成 荣誉 功； ● 我们正是通过履行自己的责任为自己带来安 宁，为别人创造幸福，这就是我们的荣誉。 企业文化的理解 求实、进取、共享 以务实的精神，积极开拓进取，实现财富的共享，实现知识 的共享。 专业、高效、创新、共赢 以专业高效的服务服务精神为依托，以创新的技术为手段， 实现企业与客户的共赢，企业与员工的共赢，企业与社会的 共赢。 社会责任 企业承担着自己应尽的社会责任，企业在创造利润的同时也 在为社会增进福利，为员工提供了工作机会。企业的目标与 社会需求，与员工的需求是相一致的。 企业文化的理解 添加标题内容 点击输入简要文字内容，文字内容任意编辑，图片可替换， 我图网 对部门的意见和建议 包装区加装降温设备 在此录入上述图表的描述说明，在 此录入上述图表的描述说明，在此 录入上述图表的描述说明。 对设计师分级 在此录入上述图表的描述说明，在 此录入上述图表的描述说明，在此 录入上述图表的描述说明。 在此录入图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综合描述说 明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综 合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 在此录入上述图表的描述说明，在 此录入上述图表的描述说明，在此 录入上述图表的描述说明。 增设服务专员 在此录入上述图表的描述说明，在 此录入上述图表的描述说明，在此 录入上述图表的描述说明。 让懂技术者有话语权 4 工作规划和展望 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字 体，本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、改 色、替换。更多使用说明和作品请详阅模版最末的使用手 册。 职业规划 1 、掌握基本的工作技能 2 、适应工作节奏及要求 3 、了解公司及业务 1 、团队的管理和指导 2 、某一专业领域的专家 2200 年 复合熟练 2200 年实 现转型 添加标题 管理知道 1 、独立自主开展工作，技能持续提升 2 、单一模块向多模块发展 3 、持续学习，争取一年后拿到某证 4 、持续学习某某知，争取两年后考上 某某工程师 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 实现目标的关键 突破心智 01 做自己，量力而行，别把自己逼太紧。遇到障 碍多想一想，要想办法从思想意识上突破。 02 强化优势 认真是最大的资产，更快的学习与适应 关键点 03 04 自我补课 补专业知识，补说话艺术，补为人处事的智 慧，被职业成熟度。 业务实践 通过轮岗，业务交流，以会代训，案例学习等 方式不断让自己落地 下一步工作计划 继续加强业务学习 (1) 、在两周内看完所有操作手册，熟悉工作 流程，边学习边写读书笔记，强化记忆。 (2) 、主动参与到市场走访中，要更直观地了 解客户的想法，掌握第一手材料。 设定工作计划三 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符 01 04 03 合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽 量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 设定工作计划七 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符 06 量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符 (1) 、十月底完成初稿的编写和审阅工作。 (2) 、十一月底前综合各部室意见，汇总成材料 并在会议上讨论。 3) 、次年一月完成最终稿编辑工作，并交付印 刷。 合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽 合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽 设定工作计划五 02 完成《某操作规程》的编写 05 量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 设定工作计划六 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符 合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽 量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 备用页 此处添加详细文本描述，建议与 60 % 工 作 名 称 标题相关并符合整体语言风格。 标题相关并符合整体语言风格。 工 作 此处添加详细文本描述，建议与 名 称 90 % 70 % 工 作 。 名 称 工 作 名 称 80 % 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格。 备用页 此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格。 此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格。 此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格。 标题 此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格。 结束语 共创未来 团结拼搏 勤奋务实 沸腾理想 燃烧激情 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容。点击输入简要文字内 容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容…… 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容。 致 谢 首先要感谢某某总。谢谢某某总帮我找导师，带我入门，虽然某某总对待工作庄重严肃， 一丝不苟，对待工程品质力求精致完美，但是生活上和蔼可亲、待人宽厚、爱开玩笑、关心下 属。 同时也要感谢部门各位同仁。谢谢你们平时对我的包容，原谅我的幼稚与任性，原谅我目 前专业知识的薄弱，谢谢你们的大度。我们是一个非常和谐的团队，团结，互助。我们为了同 一个目标，追求相似的理想，用我们强大的内心，一起努力，一起奋斗，并肩作战。 汇报完毕诚请指导 THE END
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员工转正述职答辩评分表
员工转正述职答辩评分表 员工姓名 述职报告 业绩、表现 能力、潜质 职业素养 入职时间 所属部门 考核项目 分值 是否熟悉本岗位各项工作要求和工作流程，是否清晰本岗位 KPI 关键业绩指标？ 10 取得的工作成绩有哪些？量化的数据是否准确、丰富？ 10 未达成事项根本原因分析受否透彻、全面，改善措施是否可行（可操作性）？ 10 未来工作规划（短期、中期）是否清晰、具体、可达成（目标、完成时间、行动步骤）？ 10 工作质量：能否合乎标准、规范？ 5 工作效率：能否准时、有效完成？ 5 工作成果：工作任务能否超额完成？ 5 合理化建议：对团队建设与管理的建议（含本部门和关联部门） 5 专业能力：是否熟练掌握专业知识？ 5 管理能力：有否新的管理举措，有否达到既定的目的？ 5 学习能力：有否学习新技能，有否用于工作改进？ 5 执行能力：能否有效执行公司的规章制度和不折不扣完成工作绩效任务？ 5 沟通及理解能力：能否准确理解各级指示及任务？ 5 责任感：能否主动跟进工作及承担额外工作？ 5 团队协作性：能否与他人合作愉快，共同完成目标？ 5 工作热情和精神风貌：工作中有否正能量和激情？ 5 考核人评分 总分： 综合评价 评价结果： 职务/岗位 （ ）通过 （ ）延迟 1 个月 （ 备注：最终得分≥80 分为合格；最终得分＜80 分不合格。 ）调岗 （ ）试用不合格 考核人签字： 备注
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人力行政年度述职报告
2020 年上半年工作总结 下半年工作计划 总结人：xxx 职 务：人力行政主管 时 间：xxx 年 xx 月 xx 日 1 个人述职提纲： 一、2020 年上半年工作回顾与总结 （一）业绩总结 2020 年已经过了一半的时间，在过去的半年里，主要负责人事基础性工作、行 政基础性工作以及综合管理部内业工作，具体的工作内容如下： 1 人事模块工作 1.1 招聘管理： 1. 1.1 根据本年招聘情况进行对比分析，选择继续与前程无忧招聘网站合作， 跟进谈判、请示、合同签约、付款等一系列的流程，最终以 5880 元/年的价格购 买了前程无忧网站的 240 个职位发布的权限，700 份地区下载简历量，为接下 来的招聘工作提供了必要的简历来源渠道。同时，继续维护着 boss 直聘招聘网 站以及完成实习僧招聘网站 APP 的注册，以保证多渠道的简历来源用于满足不 同岗位的招聘需求。 1.1.2.根据用人部门的需求，完成市场营销部：管家 1 名招聘、营销推广部实习 生 1 名、运营管理部实习生 1 名、物业综合维修工 3 名、物业消防中控员 3 名的 2 招聘工作，其中招聘详情如下： 岗位 筛选简历 电话邀约量 参加面试 通过面试 到岗入职 XXX 10 6 4 2 1 20 17 6 3 2 98 64 17 5 3 45 24 8 4 3 20 10 7 1 1 实习生 XXX 员 xxx 工 xx 主管/专员 招聘分析：从渠道来讲，前程无忧是一个综合性比较强的招聘网站，能够满足 不同行业，不同职位的招聘，但是对于基础岗位的简历量是不足的，例如消防 中控员以及综合维修工这类的岗位，由此也可以看出，这两类岗位招聘难度较 大，需要花费较长的时间来进行该岗位的招聘工作。管家这类的服务性岗位来讲 boss 直聘是可以满足该岗位的招聘需求，但对于 boss 直聘线上沟通来讲，尽量比 较快的时间去回复人选，以保证沟通的效率。实习生的招聘，我用了 2 个渠道， 一个是实习僧网站，另一个是微博发帖，实习僧对于我们企业对于实习生岗位 招聘的对标性较强，由于实习僧注册的时间较慢，前期实习生来面试的人员一 般都是通过微博发帖而投递的简历。 3 1.2 员工福利管理 1.2.1 节假日福利：根据领导决策，完成 XXX 公司、XXX 公司、物业公司、酒管 公司的元旦以及春节节假日福利—重百商场提货卡的请示、借款、采购、报销、分 发的一系列的流程。 1.2.2 生日福利：根据员工生日，发放员工祝福以及生日福利—重百商场提货 卡。 1.2.3 商业保险：跟进保险续签一系列的流程，以及每月增减提报和理赔资料 的收集。 1.2.4 雇主责任险：跟进雇主责任险每月增减，以及报案、报销等事宜。 1.2.5.口罩发放：疫情期间，每天去给员工测量体温、发放口罩。 1.3 员工关系管理 1.3.1 入职手续办理，提前跟进需要入职的员工，工牌、名片、办公用品、入职填 写资料的准备，以及办理入职中的讲解、劳动合同的签订、公司政策的讲述，最 后考勤打卡指纹的录入，员工工作群的拉入，新人介绍等一系列的流程。2020 年入职人数如下： 公司 1月 2月 3月 4月 4 5月 6月 XXX 公 2 1 0 2 2 0 4 0 3 1 3 1 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 1 0 司 XXX 公 司 XXX 公 司 XXX 公 司 据统计 XXX 公司上半年总共入职：7 人；XXX 公司上半年总共入职：11 人；物业公司上半年总共入职：4 人；酒管公司上半年总共入职：1 人；总共 2020 年入职人数：23 人； 1.3.2.离职手续办理，由用人部门告知员工需要离职，便在约定最后的工作 时间为其办理离职手续，指导 3 张离职表单的填写，做离职访谈，发布离职公 告。2020 年离职人数如下： 公司 XXX 公 1月 2月 3月 4月 5月 6月 0 1 1 1 1 1 5 司 XXX 公 0 0 1 3 2 2 0 2 2 0 4 2 0 0 0 0 1 0 司 XXX 公 司 XXX 公 司 据统计，XXX 公司上半年总共离职人数：5 人；XXX 公司上半年总共离职 人数：8 人；物业公司总共离职人数：10 人；酒管公司上半年总共离职人数： 1 人；总共 2020 年上半年离职人数:24 人； 1.3.3.劳动合同续签：根据花名册劳动合同的记录，每月对于下月劳动合同 到期的人员进行统计，然后上报给领导做抉择，确定后联系员工进行劳动合同 的续签。其中 XXX 公司续签人数有：9 人，XXX 公司续签人数有：5 人。 1.4 考勤、年假、调休统计 考勤管理：每月初完成 XXX 公司、XXX 公司、物业公司、酒管公司、外包人员 6 的考勤制作及年假、调休的统计，审核没有问题后拿给部门成员签字确认归档。 根据考勤情况，发放迟到券。 1.5 员工活动 每周日对员工微信读书的时长进行截屏和统计，并于每月初发给领导。 1.6 档案管理： 1.6.1 花名册，每月初更新 XXX 公司、XXX 公司、酒管公司、物业公司的花名 册，按时按质的发给领导审核。 1.6.2 档案管理，定期对档案进行清理，以及跟进员工资料的补缴，保证档 案的完整性。 2.行政内工作： 2.1 办公用品及名片的统计和制作；每月定期对各部门需要的办公用品进行 统计、审核、采购、发放、签字确认以及报销。 2.2 办公室搬迁及物资处理： 2.2.1.跟进金海洋办公室的搬迁工作以及收尾工作，完成了金海洋 25 F、26F、13F 物资的搬迁及处理。 2.2.2 完成酒店剩余物资的调配、搬迁、二手回收处理工作。 7 2.2.3 完成 12F 库房营销物资的调配、搬迁、二手回收处理工作。 2.2.4 完成桔子水晶酒店退回物资的调配、搬迁、二手回收处理的工作。 2.2.5 完成时尚学院办公物资的调配、搬迁、二手回收处理的工作。 2.3 固定资产盘点，根据领导的要求，对于办公区域内的办公物资进行盘点， 其中包括：13F 办公室、11F 时尚学院、7F 渠道管理部、3F 运营管理部、3F 物 业管理部、2F 招商管部；形成 EXCEL 表格报给领导。 2.4 办公室报事报修： 2.4.1 对办公室安吉尔饮水机器维修及跟换。 2.4.2 对办公室窗户贴窗膜，遮挡太阳光线的摄入。 2.4.3 对办公室冰箱进行维修及采购。 2.5 出差机票的预定：根据领导或者同事的出差安排，进行机票的预定。 2.6 费用报销：完成每月费用报销。 3 内业工作 3.1 每周完成周计划的统计，每月完成月计划的统计。 3.2 领导泡茶、领导订饭、会议室的预定。 （二）工作反思（经验和教训） 8 首先非常感谢在这半年时间里领导以及同事的耐心指导和帮助，使得在这 段时间成长了不少。当然，工作中还是有很多的不足之处，例如，对于时间管控 的能力需要加强，对同事之间的配合度也是需要加强的。希望在下半年的工作中 能够努力改进自己的不足点。 二、2020 年下半年工作计划 （一）经营管理指标 1.根据业务的发展，开展招聘工作，为业务的运行提供必要的人才供应。 2.关注二期销售，及时为二期销售提供必要的后勤服务。 3.关注商业运营，及时为商业运营提供必要的后勤服务。 4.成本控制，加强对办公类的成本进行控制，节俭一些不必要的开支。 5.根据要求做好内业工作。 （二）2020 年度本业务版块要完成的 3-5 项重点工作，如何保证实现？解决 措施是什么？和突破性工作开展思路 1.招聘管理 1.1 多花时间在招聘管理方面上。 1.2 主动学习招聘技巧、流程，会识人识面。 9 1.3 深入了解业务，能够做到较为精准的人才画像。 1.4 做好约面、面试等记录，建立人才储备库。 2.档案管理 2.1 多花时间在档案整理方面上。 2.2 定期对员工档案进行整理。 2.3 定期追踪需要补缴资料的员工。 2.4 定期进行档案自查及他查。 3.不定时工时制的申报 3.1 统计需要申报的岗位 3.2 提交流程进行申报 10
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