复件 年度述职评分表(样本）
XXXXXXXXXX科技有限责任公司年度述职评价表 日期： 序号 部 门 岗 位 姓 名 德（25分） 评分项目 能（25分) 勤（25分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 河南新能硅业科技有限责任公司 年 月 绩（25分) 日 合计 备注 XXXXXXXXXX科技有限责任公司 年度述职签到表 序号 部 门 职 务 姓 河南新能硅业科技有限责任公司 名 备 注 XXXXXXXXXXX限责任公司年度述职评价汇总表 日期： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 部 门 岗 位 姓 名 年 得分情况 得分1 得分2 得分3 得分4 得分5 得分6 得分7 得分8 得分9 得分10 月 最终得分 日 备注
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述职报告要求
各位战友们： 鉴于，大家第一次写述职报告，在此补充说明一下 1、述职主要是针对本人已经过去半年的岗位职责执行情况、个人指标完成情况进行总结性 答复，换一句话说，述职以总结为主。 2、述职更多的是强调和说明个人性，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 3、述职报告的写作方式以四要素为中心，即，做法+成绩+不足+改进。 4、、以自己的岗位职责为汇报点，写出，做法+效果+问题+改进。 5、做到真实，准确，成绩说够，问题说透。 6、在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。 7、述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。
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述职报告、工作总结思路
述职报告、工作总结思路 公司要进行管理人员述职，审阅了 40 份 PPT，大多数无论从框架思路、版面设计、工 具运用来说都实在让人无法恭维。绝不敢说自己的水平有多高，能造出什么有血有肉有经络 的报告来，但我想，无论内容有多大差异，总结的思路应该都是一致的，而且是有步骤、环 环相扣的。就如下所述： 第一步：自已是干什么的（工作职责）。 也就是所谓的岗位分析，老板对你这个职位寄予了什么期望，他需要你为他做什么，把 这些要求总结精炼就是你的岗位职责。 第二步：这一年中都做了什么（工作内容）。 这要择重而谈，切不可泛泛而言或避重就轻，连帮领导复印资料寄送文件等鸡毛蒜皮的 事都一一罗列（除非你就是复印文员）。 第三步：所做的事情达到了什么效果（工作成效）。 有的银会说，这个工作成效一定要写好的，要埋没问题，以免暴露不足。这里我要表明 一下个人看法，你是重当下还是重持续发展？如果重当下，且老板是个缺乏持续发展观的人 ， 那你就藏起问题吧，也许混一时是一时；如果重持续发展，我建议还是把问题摆到桌面，因 为只有这样才能引发大家集思广益帮助解决，也能让大家理解你的难处。 第四步：存在什么问题和可分享的经验（做得不好的找出问题，做得好的经验分享）。 任何一项工作的执行必然会存在困难，只是有的易解决，有的难解决。同样的问题你能 解决但别没解决的那就是你的经验，可做分享，帮助团队共同成长；还没有解决的那就是存 在的问题，需要拎出来进行分析。 第五步：这些问题产生的原因（问题剖析） 这些棘手的问题看到都烦，赶紧想办法解决它吧，哪有什么心思去剖析啊？ 你见过海上的礁石吗？海啸的力量非常强大，但几乎没有哪座礁石因它而移动或损毁， 为什么？因为海下礁石的根深深地扎在海泥里。你看到的问题就像海面上的石尖，想把它挪 走，就得钻到海下掘根，才有机会。 那怎么剖析啊？好烦。你听说过脑力激荡、柏拉图梳理、鱼骨分析图吗？没听过，不要 紧，通俗地说，脑力激荡就是找一群臭皮匠聚一起鸡婆，每人说说自己对问题的看法，猜猜 这个问题怎么产生，想想咋样修补，然后大家举手投票选出得票数高的前几名问题和原因 （柏拉图梳理），再把它们按逻辑关系摆到一个像吃完肉的鱼骨架上（鱼骨分析图），这就 行了。 第六步：针对这些问题的根源采取什么措施改进（Action）。 生在新中国长在红旗下的我们这一代，从小都被教育着“不畏艰险、吃苦耐劳、迎难而 上”这些思想，都知道工作、学习中遇到问题不能当逃兵，要想办法解决。方法呢？也还是 找能抵过诸葛亮的三个臭皮匠再一起鸡婆（脑力激荡），当然，如果你自己是一夫当关、万 敌莫闯的货，那就闭门造车吧，只要能有结果就成。 第七步：由此形成下一阶段的工作计划（Next Plan）。 嘿嘿嘿，别以为到了上一步就 OK 了，有想法还要有行动啊，光想怎么解决而不去做， 那费脑细胞想那么多干嘛？ 别以为口头说做就行了，还要形成一份系统规范的 to do list （日程表）呢，有具体的计划项目、有明确的计划完成时间、有正确的责任人。好啦，下年 我们就按这日程表去开展工作吧。 这样的报告才符合 PDCAP 循环。
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2011年度制造型企业经营部门述职报告
2011 年度述职报告 述职人： xxxxx 职 务： xxxxx 2011 年 12 月 24 日 述职报告 尊敬的各位领导同仁大家好！ 我从 2010 年来到 xxxxx ，经历了人生中一段必不可少的考验和磨砺， 丰富了我的人生经验，在工作上我兢兢业业，忠于职守，自觉履行了公司各项规章 制度，同时在领导悉心的帮助和同事的支持下，较好的完成了公司下达的任务指标， 2011 年即将过去，现就本人今年的工作述职如下： 一、 2011 年度经营完成情况 1 、合同签订情况： 今年随着 xxxxx 相关政策的出台、 xxxxx 的整合以及我公司的自身情况，经营形势 相当严峻，但在领导的正确经营思路指引和大力的帮助下，公司今年合同签订额为 xxxxx 亿元，其中关联交易（设备） xxxxx 万元，非关联交易（设备） xxxxx 万 元，非关联交易（配件） xxxxx 万元。 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2011年度完成额（万元） 关联交易（设备） 非关联交易（设备） 非关联交易（配件） 2 、及时了解市场、把握市场信息，为经营思路提供依据。 通过市场有效、及时的信息，今年上半年 xxxxx 成功通过审核，跻身 xxxxx 集团 （ xxxxx 公司在中国的战略合作伙伴）的 xxxxx 项目，并与其签署了多项合同，涉及 钢结构、设备、管道、油罐等多个品种，合同签订额约 xxxxx 万元。 3 、做好现有高端客户经营工作， 并以“发展高端客户，开拓新市场”为目标的 策略。 今年公司继续紧密地与 xxxxx 合作，一如既往地在 xxxxx 制造上加大投入，今年 xxxxx 合同签订额近为 xxxxx 万元，同时今年下半年开拓了 xxxxx 的高端市场，与 xxxxx 成立叁家合资公司之一的“ xxxxx” 取得了阶段性的进展，成功承接了 xxxxx 合 同，并将以此为敲门砖，为承接明年 xxxxx 的其他工程配套制造奠定了坚实的基础。 4 、逐步调整产品结构，从单一工业钢结构向民用钢结构的新领域过渡 工业钢结构制造由于企业起点较低，尽管附加值不高，但市场逐渐趋于饱和， 市场竞争异常激烈，本着谁顶得住压力，先打开突破口，谁就把握了市场的主动 权，今年在领导的指引下经营目标瞄准了高层民用钢结构这个新领域，并成功的 与 xxxxx 公司先后签署了 xxxxx 制作合同，累计合同额为 xxxxx 余万元，并将以此 为契机，逐步打开高层民用钢结构制造这个新领域。 5 、努力提高企业服务质量，及时准确地满足客户所需的配件 今年在经营工作中公司努力挖掘自身的潜力，加强自身的服务意识 , 积极收集相关信息，与客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户 解决配件上的难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。加强了和各单位的交往， 配件合同额累计达到 xxxxx 万元，与去年相比提高了 xxxxx 倍多。 二、存在的问题 1 、市场及客户的信息掌握能力有待加强 没有针对性地通过直接接触、调查走访客户、从第三方获取资料 等形式专门为客户建立记录、信用评估档案等，同时身处激烈的市场竞争条件 下，对自己的竞争对手也未有详尽的关注，包括对手的产品价位及质量状况， 客户对其产品的满意度，对手的经营特点，该公司与客户的关系等。 2 、经营意识还需转变 经营意识是一个关系到企业是否能够健康持续发展的问题，包括 了对客户的意识、竞争的意识、风险的意识以及诚信意识。需要下大力气从原 有的听从指示、不做不错、不明所然、一成不变、因循守旧向主动提问、屡败 屡战、分析检讨、灵活变通、思维创新来转变。 3 、有创造性的工作思路还不是很多 缺乏唯有创新才能不断前进的认知 , 要大胆的迈出创新的步伐， 敢于质疑善于质疑，打破常规灵活变通。 4 、投标谈判的技巧还有待学习 缺乏对投标谈判的小结，包括哪里成功，哪里不对，哪里要改， 对方如何，这对以后对投标方案、战术修订都有帮助；缺乏投标谈判的准 备，包括详尽分析对方的招标文件，欲采取的方案，了解客户的信息背景， 可靠资料的收集等工作。 5 、账款的催收工作不够及时 缺乏对生产进度的有效监控，从而在合同进展情况方面的信息出 现缺失，导致出现被动安排而不是主动办理催收账款的情况。 三、下一步工作规划 一）、部门管理 1 、内部建设 1 ）逐步扩大经营力量，争取建立一支熟悉业务，而相对稳定的经营队伍。 经营的业绩都起源于有一个好的经营人员，逐步建立起一支具有凝聚 力，合作精神的经营团队将是企业的根本。 2 ）完善经营管理制度，梳理出一套明确系统的内部业务管理方法。 根据集团公司的要求， xxxxx 将是明年管理工作的重点。借此机会， 经营部门将狠抓内部管理工作，严格按照 xxxxx 要求办理相关业务并对合同、资料、 审批手续等进行彻底的分类整理、登记、存档，做到目录清晰，检索方便，对相关 资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成，提高经营人员在工 作中的主观能动性和主人翁意识。 3 ）培养经营人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养经营人员发现问题，总结问题目的在于提高经营人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新 的档次。 4 ）完善合同履约保证制度 根据今年合同尤其是 xxxxx 合同执行过程中遇到的一系列的问题， 2012 年将按 照 xxxxx 要求出台在产项目生产进度的动态监控管理制度，由分管领导牵头，以 合同交货期为基础， 建立起生产进度的动态管理体系，目的在于掌握生产进度情 况，及时做出相应调整，同时便于账款的催收以及监督合同的履约，通过监控确 保分公司能够高质量、高效率地完成了每项合同，从而进一步提高公司在市场上 的整体竞争力。 5 ）强化经营目标的实现 2012 年将根据公司下达的经营目标，经营部门将按照 xxxxx 的要求，制定年度 经营计划和月度经营计划，按照计划来完成各个时间段的经营任务，同时每月底 对月度经营计划与实际经营情况等要做出分析，结合生产现状，及时调整下阶段 经营计划。 2 、外部发展 1) 拓宽信息渠道，坚持“走出去”的原则 新市场、新客户的开发是经营人员必须面对和解决的现实问题，必须 掘弃以往“守株待兔”的经营模式，要求经营人员在充分了解自身情况下，积极 上门洽谈，深入了解客户的需求并向新客户推销和展示自身。 2 ）加大企业宣传的力度 通过如企业简介 PPT 、企业宣传画册等有效的手段，统一企业形象， 传递企业信息，促使客户对我分公司的了解，增加信任感，从而带来商机。 3 ）经营手段还要进一步创新。 明年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决经营的创新和有效手段 问题才能更进一步的扩展业务，把握市场的主动权，因此经营人员需要充分了解 工作职责、工作目标，提高工作的主动性，加强学习提高自身的业务素质，有计 划有总结的开展工作，敢于打破常规寻求解决问题的新途径。 4 ）创立与公司市场部的信息共享平台 利用公司市场部人员和信息的优势，积极与市场部联系，创建合适的 信息平台，充分分析研究项目追踪信息，从中捕捉商机，从而实现双赢。 二）、个人要求 1 ）要不断加强思想品德修养 自从回到 xxxxx 以来，我一直怀着一颗感恩的心态。在经营部门期间，我深感自 己肩负的责任重大，从不敢有丝毫放松，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，牢 记公司利益。不管遇到什么困难，都要坚定思想、保持积极向上的心态，一定能够 克服困难，实现既定的经营目标。 2 、要不断提高自己的技能水平 努力提高自己的综合素质，加强自己的工作能力，履行好岗位赋予的职责和完成 好上级交代的任务。坚持不懈地加强学习，虚心向同事求教。了解他们对经营工作 的角度、想法，吸取他们的建议，用心去领悟，结合现有市场进行整理得出自己的 结论，从而加强了自己对市场的把握。 3 、要不断加强自己的敬业精神 勤勉敬业是对一名经营人员最起码要求。在今后的工作中要始终 保持良好的精神状态，把领导对我的期望，化作工作的动力，满腔热情地投入到 经营工作之中。 压力 责任 奉献 总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升管理水 平，团结一致，全力以赴，为分公司交上一份最满意的答卷。 以上报告，如有不当之处，请各位领导同仁批评指正。 2011 年 12 月 20 日 谢谢
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028员工年度述职报告表
编号：L（人）—028 xxxxxxxxxxx 有限公司 200 姓名 全 年 工 作 回 顾 主要 工作 成绩 存在 问题 与 不足 明年 工作 目标 与规 划 主管 评价 部门 经理 评价 备 注 部门 年度员工述职报告表 职位 入司时间
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2014年度年终述职报告
在总结中前进， 在前进中成长 2014 年度工作述职报告 述职人： XX 2014 年 12 月 22 日 1 引 言 2014 年即将过去，在 X 总、 X 总的悉心督促 下，在各部门同事的配合下，通过这一年不断的 实践和积累，人事行政部的一些工作慢慢有了流 程、有了成效，但也有一些不到位的地方，现将 这一年的工作情况做一个全面的总结，去其糟粕 、取之精华，为今后的工作打下坚实的基础。 2 1 人员配置 2 招聘情况与分析 3 人事管理制度制订 4 薪酬福利 3 5 员工培训 6 员工关系 7 行政工作 8 15 年工作计划 4 1 人员配置情况 5 1 公司员工月度变化情况 6 1 分析： 2014 年度每月离职率均控制在 5% 以 内，其中 80% 为试用期内离职，试用期内离 职原因： 1 、不能很好的适应企业文化； 2 、因病不得不离职； 3 、企业岗位改制； 20% 为正式人员离职，离职原因为：因家人 突发疾病，需往外地陪护。 7 2 1 招聘情况与分析 招聘情况： 自 2014 年 3 月 1 日 -11 月 30 日共发布招聘 26 个职位，收 到简历 1815 个，面试 93 人，录用 24 人，面试成功率为： 25.8% 。 8 2 1 9 2 1 招聘分析： ● 简历的的数量和质量：从公司 2014 年 3 月 1 日起 至 11 月 30 日止，公司招聘岗位涵盖基层技 术岗位 、中层管理岗位、一般岗位。公司的招聘简历按渠道 划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的 97% 、 本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的 2% 、 人员推荐约占收到简历总数的 1% 。网络招聘覆盖范 围广，面向的群体数量比较庞大，但网络招聘具有批 量投递 10 2 简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便 投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一 部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人 专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效 简历增多。从收到的简历来看，环境绿化主管、水暖 技工、工程主管三类招聘岗位收到无效简历最多。 11 2 ● 招聘渠道分析 公司现有的招聘渠道为：面向全国的网络招聘平 台 --- 智联招聘、中华英才网、面向抚顺地区的网络 招聘平台 --- 前程无忧、 58 同城、赶集网、百姓网 、抚顺人才网和抚顺人才市场现场招聘会。汇总各职 位收到简历情况发现，环境绿化主管收到的简历最少 ，只有 5 个，且没有 1 名符合岗位要求的应聘者进入 面试阶段；而在中层专业技术人才招聘的水暖综合主 管一职，虽然收到简历 32 个，没有 1 名符合岗位要 求的应聘者进入面试阶段，绝大部分属于无效简历。 12 2 ● 应聘人员分析： （ 1 ）应届生较多，大多没有本岗位工作经验； （ 2 ）重复投递的现象较严重； （ 3 ）求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之 后做出取舍； （ 4 ）求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解 薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。 13 2 ● 面试中发现的问题： （ 1 ）由于某些原因，公司停止该岗位的招聘； （ 2 ）综合素质不过关； （ 3 ）综合素质过关，职业技术不过关； （ 4 ）薪酬水平没有达到共识。 14 2 ● 应聘人员分析： （ 1 ）应届生较多，大多没有本岗位工作经验； （ 2 ）重复投递的现象较严重； （ 3 ）求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之 后做出取舍； （ 4 ）求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解 薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。 15 人事管理制度篇 ● 人事制度制定 公司成立初期，在张总的带领下依据公司的实际 情况，制订完成了《商管管理手册》及《报批表格》 ，使商管公司形成了制度体系；同时制定了各岗位岗 位说明书，明确了各岗位岗位职责。 16 ● 公司定岗定编 10 月中旬，根据公司的整体经营及规划，总部对 商管公司定岗定编进行了统一调整，依据总部新的编 制表对商管公司招聘节点进行调整，保证招聘工作的 有序进行。 ● 招商提成方案 为了保证开业节点、按阶段完成招商成果，依据 公司实际情况，制定了《招商提成方案》。 17 ● 工装管理方案 为加强公司员工仪容仪表形象，统一着装，制 定并执行《工装管理方案》，有效提升了商管公司 精神面貌。 ● 行政管理制度 为规范行政工作，制定了以下管理制度：宴请 制度、差旅费管理制度、文档管理制度、印章管理 制度、公司例会制度、公司用车制度、人事档案管 理制度、办公用品管理制度及物品采买制度。 18 4 薪酬福利 ● 薪酬调研报告 根据抚顺当地的人力资源现状，以及商业地产行 业的特点，针对 24 个岗位，对抚顺地区的商业地产 企业综合考虑企业的性质、实力及在本地已在建项目 ，我们选择了万达、王府井、中兴、新玛特、罕王、 兴隆等 6 家企业进行相关的薪酬福利调查，并形成调 研报告。 19 4 ● 相关福利 为了增加员工满意度，形成具有竞争优势的薪酬 体系，商管公司于明年开始增加了年底 13 薪；同时 组织员工到猴石森林公园进行游玩；组织员工每周举 行羽毛球活动；并为每月过生日员工定期举办生日会 、中秋节聚餐等等福利。 20 4 ● 绩效考核 为促进公司整体目标的实现，准确客观地评价各 部门及员工工作业绩，同时为员工的薪酬、晋升、奖 惩、培训等人力资源决策提供客观依据，在丁总的带 领下，在张总及碧总的支持及各部门负责人的配合下 特于 2014 年年末制定了《商管公司绩效考核方案》 。 21 5 员工培训 ● 为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质及综 合能力，满足公司及员工个人发展的需要，制定了 《 2014 年度培训计划》，同时组织实施了：《有效 沟通与团队建设》、《商管管理手册》、《财务发票 报销单填写》及《 CAD 》全员培训，并对培训效果 进行了客观的评估和反馈，收到了良好的效果。由于 是项目筹备阶段，故安排的培训课程较少，在明年的 培训计划中要加强培训工作，增加培训课时。 22 6 员工关系 ● 为体现以人为本的管理精髓，及时了解员工心理动 态，同时有效了解员工对公司的评价与建议，特于 12 月开展《谈心月》活动，以便及时调整管理制度 与方法，增加员工满意度。 23 7 行政工作 参谋 督办 行政工作 职责定位 服务 协调 24 7 7 、负责搜集、整理、分析各 部门员工心态并制订修改意见 行 政 方 面 6 、员工企业文化、福利待遇 、 节假日、重要活动、文娱节 目等活动策划组织 5 、各类通知、行政规章制度 的 拟定、发布、监督执行及归档 4 、员工活动的开展 3 、负责办公用品、器材维护等协调管理 2 、会议的组织、协调、安排并做好会议纪要 1 、办公用品的采买与领用管理 25 7 2014 年 9 月 26 日公司成功的举办了招商 大会，这次大会的筹备，对于行政部而言是一 招 商 大 会 次非常难得的学习机会，在这次大会中我看到 了公司全员的全身心投入，各部门之间紧密的 配合，都只为了一个目的就是希望大会能够圆 满成功的召开。本次大会中我们部门主要负责 后勤保障工作：参会嘉宾的食宿安排、接送大 巴车、参会嘉宾礼品的选购、大会冷餐、绿植 、行政物料、外联等等。后勤保障工作细而杂 ，对于我来说，是一次全新的考验。 26 7 我们每天徘徊在电脑前，找遍所有网站、 代理商，打过无数个咨询电话，同时辗转沈阳 几次专门去厂家进行考察，经过部门所有人员 不懈的努力终于完成了大会物资采买工作。同 时，我们寻找到一家专卖咖啡机的网站，每台 价位比辽宁代理商出货价还低 21 元，为企业 节省了 3000 余元。成功与行政执法局、分局 、的外联达到预期效果，为招商大会顺利召开 提供坚实保障。 27 8 实施绩效管理， 预防考核流于形式 及时了解员工心理动 态，建立良好沟通渠道 加强本部门内部管理和 规范，完善部门组织职能 开展员工活动，促 进企业文化宣传工作 15 年 工作计划 增加培训课程， 完善培训体制 着力对本部门 人员的素质提升 28 结束语 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在各 部门的大力支持下，人事行政部取得了一定的成绩。尽 管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要 表现在以下几个方面：一是由于部门人少事多，工作上 常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好， 但由于人手少，相关经验欠缺，不能把每件事情都做到 尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入 ，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决 策应起到的参谋助手作用发挥不够。 29 三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一 定的重制度建设，轻制度落实现象。四是加强员工谈心 ，及时了解员工心理动态。五是加强培训，真正做到缺 哪补哪。这些我们都会在今后的工作中切实加以解决。 2014 年即将过去，新的一年即将到来。在新的一年里 ，我们将继续围绕公司总的方针政策开展工作，克服缺 点，改进方法；深入调研和沟通，掌握实情；加强管理 ，改进服务；加强沟通，大胆探索我部门工作新思路、 新方法，促使人事行政工作再上一个新台阶，为公司的 持续稳定发展作出更大的贡献！ 30 The End 31
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2014年行政主管述职报告
行政主管述职报告 作为行政主管，我清晰地认识到，行政岗位是承上启下、沟通内外、协调左 右的纽带。现结合岗位职责及自身工作实际，对 2014 年度行政工作做总结报告。 1.固定资产、周转材料、耗材管理。包括资产、耗材采购，维护，盘点等。 整个 14 年度保证资产、耗材顺利采购，满足各部门工作需要；做好资产维护工作， 保障资产设备正常使用；2014 年 6 月结合财务部对整个公司开展资产盘点工作， 做到账物一致。 2.车辆管理与司机队伍管理。包括车辆调度、车辆维修、年审、违章管理、司 机绩效考核、司机行政费用报销等工作。整个 14 年度合理调度车辆，保证车辆及 时出车，满足各部门用车需求；2014 年 5 月、7 月及时办理车险续费，违章处理， 车辆年检工作，保证车辆正常上路；合理把控司机行政费用，抓好司机考勤纪律、 日常加班、假期值班等工作。 3.办公用品管理。包括办公用品采购，验收，发放，库存盘点管理。整个 14 年度及时采购发放办公用品，保障各部门正常使用； 2014 年 3 月、7 月 先后两次 对比办公用品的采购渠道，寻找高性价比供应商，保证质量的同时，将费用成本降 至最低。 4.行政费用管理。包括月度，年度行政费用预算、资金计划的编制与执行管理， 9-12 月费控的编制与执行管理，行政费用的报销结算等。整个 14 年度，严格按照 集团要求，及时准确的收集、处理、提报预算数据，做到全年没有出现数据提报错 误、提报不及时的问题；及时处理行政费用，做到全年账务清晰准确，不拖欠供应 商货款。 5.公司业务招待管理。对外包括政府机关，集团领导的来访接待；对内包括 公司及驻郑招待烟，酒，茶叶等物料的采购验收等。整个 14 年度，严格按照年度 招待费标准把控招待费，做到全年费用不超标；妥善应对质监站、安监站、区政府 等政府机关，质量监控中心、集团审计等集团领导的来访接待；及时盘点库存物料， 在保证物料供应的同时，将资源利用发挥到最大值。 6.员工活动管理。包括集团年会的参与策划、公司集体活动，部门活动的策划 安排及部门活动经费管理。整个 14 年度积极响应集团号召并结合公司自身情况， 组织丰富多彩的员工活动。2014 年 1 月组织策划集团 14 年年会及公司 14 年述职茶 话会、2014 年 2 组织建筑系统跳绳比赛、2014 年 3 月组织消防安全培训及三八妇 女节活动、2014 年 5 月开展五四青年节活动、2014 年 12 月组织筹划集团 15 年年 会、并定期组织部门同事一起活动，丰富大家生活，增进彼此感情。 7.后勤事务管理。包括办公环境卫生管理、桶装水管理、绿植租赁管理等。 整个 14 年度定期检查办公室环境卫生，及时供应桶装水，并先后于 14 年 2 月、14 年 9 月组织建筑系统、地产系统的绿植盘点调整工作，为员工提供强有力的后勤保 障，营造最佳的办公环境。 8.制度的建设、完善与执行监督。包括配合上级领导在已制订各项规章制度 的基础上，进一步补充和完善制度，并做好监督检查工作，以适应企业发展的需要。 根据实际情况，于 2014 年 3 月制定并推行办公室 5S 管理制度，完善办公室环境卫 生管理；2014 年 12 月推行下发办公室空调使用制度，增强员工节能意识。 9.秘书处行政工作管理。包括秘书处办公用品管理、车辆管理、机票的订购 与报销管理，月度行政费用预算与资金计划管理等。秘书人员直接为集团高管服务， 直接关系和影响着领导的工作，于各项目公司工作的推进都有直接联系。作为行政 主管，整个 14 年度为秘书处提供强有力的工作支持，全力配合秘书处工作，为秘 书处工作的开展提供强有力保证。 10.会务管理。包括会议通知、会议室安排，会前电脑，投影仪，茶水等物料 准备，会后会场清理等工作。整个 14 年度，无论大小会议，如质监站，区政府质 量检查会议、公司周例会、营销人员会议、代理公司会议、部门例会等，从不懈怠， 认真做好会务工作，保证会议顺利开展。 11.领导交办的其他工作。包括零星采购、维修等。整个 14 年度，领导交办事 宜，无论大小轻重，定做好备忘，及时有效办理，未出现漏办、忘办的问题。 当然，取得一定成绩的同时，我深知自己还有不足之处，还有很多地方有待改 进，最突出的是自主学习意识有待加强，以后的工作生活中，我会严格要求自己， 不断提升自身素质。新的起点，新的挑战，我会始终怀揣一颗忠诚、敬业、勤奋的 心，向领导请教，向同事学习，不怕困难和挑战，把工作当成自己的事业，付出全 心的努力，为公司贡献自己的一份力量。 最后，请领导批评指正。 行政主管：王志西 2014 年 12 月 25 日
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百丽奥生述职报告-
百丽奥生2014年度述职报告 姓名 部门 岗位及行政级别 您所在岗位年 度工作范围及 工作目标或任 务是什么？ 您本年度实际 工作内容有哪 些，哪些是你 独立完成的？ 请就具体成效 进行自我评价 您今年工作难 点是什么，是 如何解决的； 工作还存在哪 些不足？ 您在2015年工 作方向和重点 是什么？个人 提升还需要哪 些方面的培训 、支持？ 您认为公司和 所在部门的管 理存在哪些不 足？具体建议 是什么？ 个人签名 上级主管签名 部门经理/上级领 导签名
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绩效述职怎么做
中基层管理者绩效述职怎么做 对于中基层管理者的绩效，一般都采取面向上级管理团队述职的方式进行。以总结为 主旨的绩效述职可以从下到上进行，以新考核周期任务布置为主旨的述职则应从上到下进 行。 绩效述职会是比较常见的一种现场述职方式，就是评价人面对评价小组和其他被评价 人当众进行述职演讲，由评价小组现场评分或评议。这个评估方式有利于被评价人校正对 自己业绩的自我评价，也有利于上级校正对自己下级的业绩评价，能较好地保障绩效评估 的顺利落实和客观公正，并促进各部门的经验交流。述职会的操作步骤和要求建议如下。 第一步，会前准备阶段。会前，要做好分组、确定评价人和述职会的主持人，一般是同 领域或某分管领导的所辖领域成员在一起进行分组，评价人由分管领导、与分管领导同级 或上级领导组成，主持人可以由该业务领域的绩效经理来担任。会议开始前，应确保每个 评价小组成员都拿到并通读了被考核人的年度总结和相关评价支持材料，并了解评价规则。 第二步，被考核人当众述职。被考核人可以根据年度总结的内容和相关要求向评价小 组进行述职。所述内容包括几大部分。 (1) 事实：①目标是多少？②实际完成是多少？ (2) 可能的原因识别：①做得好的地方是什么？为什么？②可以改善的地方在哪里？为 什么？ (3) 下一步的行动计划。 (4) 个人提升计划。 第三步，现场提问。评价小组与现场听众可以针对其述职内容进行提问。 第四步，现场评分。评价人员根据被考核者提供的相关材料及现场述职情况进行评分。 第五步，数据统计及结果确认。会后，可由绩效经理对每位被考核人的得分进行统计， 并整理现场评议的意见记录、考核小组的评价表记录反馈给主管领导，由员工主管领导进 行复核并向员工进行反馈。 友情提示 上述模板摘自胡劲松最新专著《绩效管理从入门到精通》（清华大学出版社）。
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9-三季度述职报告（行政部）
上海一开投资（集团）有限公司 第三季度述职报告 单位：办公室 姓名 : 郭维亚 日期： 2014 年 10 月 13 日 一开电气集团发展目标 成长 业绩 资源优化 目录 ——————————————————————— 目录 1 ——————————————————————— 内部管理 2 ——————————————————————— 行政支持 3 ——————————————————————— 制度建设 4 ——————————————————————— 外联事务 5 ——————————————————————— 分析总结 6 ——————————————————————— 计划建议 主要工作目标和实绩 一、内部管理 1. 厂容厂貌：继续整改着装、卫生、安全、环境；对事业部工作现场 环境问题的发现与建议及时通知事业部。 2. 后勤管理：对食堂卫生、饭菜质量持续整改促进；消防、安全、 等方面，持续改进中。 3 、人事支持：先后对部分中层职位人选进行调整，对各部门的人员 需求进行统计并尽可能满足。配合各部门进行岗位调整，应对劳 动仲裁。 主要工作目标和实绩 二、行政支持 行政工作的目的是对各部门进行人力、行政、后勤的支持， 三季度，后勤部继续维护车间顶棚、照明灯具、防雷设施、排水 系统，工作仍在进行中。 人力资源部以满足各部门人力资源需求为己任，做了不少工作。 同时，行政后勤部门除日常安全检查和对员工进行安全培训外， 配合各部门完成南方电网和壳牌工厂审查工作。 主要工作目标和实绩 三、制度建设 三季度，根据工厂实际情况，修订了人事劳动合同制度， 查遗补缺，经四次修订及律师审核后予以发布执行。 主要工作目标和实绩 四、外联事务 完成了企业诚信持续创建和部分资质申报工作。 与人事部一起完成员工劳动仲裁事项。 主要工作目标和实绩 五、分析总结 回顾三季度工作，还未能尽善尽美；在接下来的实际工作 中，仍需注意细节，全面考虑，要持续改进！ 主要工作目标和实绩 六、计划与建议 四季度计划： 1 、继续完善公司各项行政管理制度，尤其是劳动人事方面的制度。 2 、继续加强员工质量、安全教育和培训。 3 、加强安全生产、吸烟、着装、上网行为等监控和处置。 4 、档案室已经设立；下一步重点工作为回收分散在各部门的文件，建立 公司统一的档案室。 5 、辅助总经办完成临时工作。加强外联工作。 6 、完成制度民主程序。 工作建议： 公司应进一步加强销售管理和促进，对新产品的开发也要逐步提上日 程付诸行动。 谢 谢
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办公室主任年终述职报告范文
办公室主任年终述职报告范文 尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好！ 不知不觉在办公室主任这个岗位上已工作一年，在这一年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真 真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热 情帮助下，一年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。 一、努力学习,全面提高自身素质 办公室人员是领导的重要参谋和助手。办公室工作地位特殊、关系重大,所以对办公室人员的自身要求也特 别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。一是向书本学。工作之余 我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读酒店管理本科课本外，还经常到书店买《管理杂 谈》、 《培训指南》等专业书籍进行学习。另一方面，经常阅读各种杂志报刊以及许多精美的文章，并要求自 已每个月至少要写两篇文章投到华天报，从而提高了自已的写作水平。二是向领导学。在办公室工作,与领 导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了三位领导的不同风格与人格魅力、每位领导都有一套不同的管 理模式，很多领导都非常注重制度管人，也很会做员工的思想工作，积极创建学习型团队、有效地增强了 班组凝聚力和战斗力。他们的风范和工作艺术,让我受益匪浅,他们的知识和管理才能使我收获甚丰。三是向 同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得娱乐部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务专家,有销售能手 也有管理精英，正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。 二、尽心履职,全心全意协助好领导的工作 作为公司领导的助手,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平 时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做 到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同志的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。对上级 领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层同事,做到严于律己,宽以待人。 三、勤奋工作,回报领导和同事的厚爱 我从基层调入办公室工作以来,公司领导及各位同事给了我许多支持和帮助，这些都无以为报，我惟一的 回报方式就是努力工作。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努 力完成。从年初的年检及经营期限变更的工作来说吧， 5 月初我专项负责办理年检及企业经营期限的变更 等事宜，由于第一次接触此项工作，总是这个文件有问题就是那个决议不妥当，不停地穿梭于集团，商务 厅，工商局，政务厅等地；每天在外面跑感觉自已就像一只无头的苍蝇，在职能部门来回乱窜，但经过自 己的不懈努以及前任办事员王粒的友情相助，在 5 月 12 日那天，完成了联合年检及经营期限变更，商务 局的批准证书、省工商局的营业执照及组织机构代码证均已提前办好，那种付出后所获得的成功，让人有 种莫名的兴奋。部门的月饼销售也给了我同样的感觉，为了完成部门任务可谓是东奔西走，全力以付，一 边安排表弟到外面跑市场，一边发动全家为酒店月饼做义务宣传员，在最后冲刺关头，为了完成部门任务 ， 海量范文、表格、幻灯片，尽在 WPS。 www.wps.cn/moban 我们全力以付，终于在公司全体同仁的努力下，部门超额完成的计划任务。任务的艰巨虽然常常让人感到 身心疲惫,但我的心情始终是舒畅的。每当我的工作得到领导和同事们的认可,每当看到自己的努力为公司的 发展起到一定作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说:人三十而立。已经三十的我 对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我追求的方向。 工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择. 总之，在过去的一年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离领导的要求还是 有很大差距，一是部门的质检工作不够规范和系统，对班组的监管力度有待加强；二、是对人对事的了解 还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，不 断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争明年使办公室工作再上一个新台阶。 谢谢大家！ 海量范文、表格、幻灯片，尽在 WPS。 www.wps.cn/moban
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述职报告—年会述职 - 上传版
****** 有限公司成都分公司 人事行政部述职报告 报告人： ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 主要工作完成情况 服 务 2015 年计划 协 调 督 办 参 谋 位 定 职能 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 主要工作完成情况 2015 年计划 招聘 制度 培训 薪酬绩效 人事管理 企业文化 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 员工关系 企业文化 实时考核，逐项记录加扣分事项，员工签字确认 新增人事费用预算 季末，部门根据绩效考核分数进行排序并评级 绩效反馈面谈 季度绩效工资年度费用 98296 部分岗位调增年度费用 人事行政部对部门考核等级评定比例进行审核 可用预算 13560 0 20800 结果报总经理审批，作为季度绩效工资核算依据 说明： 1 、决定个人季度绩效工资增 / 减 2 、决定年终个人评优、薪酬调整、职业发展 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 3 1 2 基础人事 管理 员工关系 的维护 推进劳务 派遣用工 转换 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 以部门文化墙评比助力文 化建设的活动于 2013.7 月 正式拉开序幕。文化墙作 为公司文化建设的重要载 体 , 是对外展示企业风采 的一张名片。 为了切实保障活动效果， 我们制度《评比方案》， 成立评审小组。 各部门间相互比学赶超， 用实际行动展示部门的出 众风采，大大增强了员工 合作意识，形成了团结、 协作、进取的和谐氛围。 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 1 月 18 日 3 月 10 日 3 月 28 日 4 月 18 日 2013 新春联欢 会 “ 植树护林” 志愿者活动 技能考核比赛 志愿者献血献 爱心活动 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 5 月 11 日 8 月 30 日 11 月 15 日 12 月 7 日 夏季运动会 KTV 嗨歌 物业协会卡拉 OK 比赛 冬季运动会 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 2015 年计划 主要工作完成情况 管理知识 专业技能 服务意识 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 感谢您的聆听！ 祝：新年快乐 万事如意！ ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7
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述职报告
述职报告 自我 2015 年 7 月到合正物业服务有限公司以来，能够在各级领导 的指示下坚决的完成各项工作任务，全力配合部门工作，严格管理 部门各项事物，虚心请教他人，并能团结上下级关系，在项目中颇 有好评。为此为了本人在工作中能有更好的业绩，现将这段期间的工 作情况介绍如下： 一：严防死守、滴水不漏，时刻以大局为重 自调小区来，工作中兢兢业业不敢有半点马虎，时刻和队员打成 一片，了解工作情况和相应的思想状况，但由荣悦府项目复杂，加 上周边环境也很恶劣，工作中难免有很多波折，但这些并不能阻止 我对工作的热诚和执着，最后终于在困难中渡过险境完成了各项任 务。并获得项目领导的一致好评。 二：用舒适的生活环境营造良好的工作氛围 生活中我时刻站在他们的立场上考虑问题，大家都是来自五湖四 海、离乡背井、在外打拼，我们作为管理者，作为老大哥关心理解是 理所应当的。经常与员工聊天谈心、嘘寒问暖，了解员工的思想动态， 使他们有个良好的心态，工作中有个好的平台。我还经常跟他们阐述 公司的发展前景和趋势，使他们有更佳的状态投入到工作当中。真正 的让大家感受家的温馨，和大集体的温暖。 三：严扣细训、精益求精打造一支战无不胜、攻无不克的安全团队 进年来各小区偷盗案发率频频上升，这不仅对企业是个考验，对 我们管理者也是一个严峻的挑战，为了使案发率下降，在公司领导 的指示下严格挑选一批作风优良、纪律严明、训练有素的安全员建立 便衣巡逻队，主要对小区外来人员、施工人员进行控制和震慑，并对 小区安全员进行岗位检查和督导，防止睡觉、脱岗和服务不到位现象 的纠正。同时对这支巡逻队我们经常进行严格的军事训练和体能训练， 促使他们遇到情况随时都能拉得出、打得赢为公司储备后备力量。 四：存在不足 俗话说：人无远虑、必有近忧，在工作中我也有很多不足之处。 1、工作中和员工们沟通有所欠缺。 2、生活中不能细致入微的关怀。 3、训练中有粗暴的方式。 针对以上的缺点在以后的工作中我会加以克服和改进。好的方面 我会一如既往的坚持和发扬。当然语言代表不了行动，行动才是最响 亮的语言，请大家看我的行动吧。 2015 年 10 月 7 日
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人资述职模板
人力资源部述职报告 2011, 我们可以做的更好 ! 提 要 2010 年工作总结 2011 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2010 年公司人力资源 工作的重点。在这一年的时间内，公司共计 发布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络 招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急 招聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》 对招聘人才进行性格测试。截止 2010 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2011 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2011 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 2011 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2011 年人才猛增需求。 4 、在 2011 年绩效考核的基础上实现 2011 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2011 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2011 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2011 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2010 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2011 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2011 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－２０１１培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培训 技巧训练 员工培训－２０１１培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经理 、企业中层管理者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“ 迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播 消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面 对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的方 法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般主管人员 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 培训需求分 析与规划 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌握培训需求分析的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化 ，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般工作人员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 人力资源类 绩效管理与 绩效目标分 解 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人力 资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 个人发展类 商务礼仪 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管 ，需要在时间管理 上有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 突破自我 ——培养积 极的心态 个人发展类 创新性思维 训练 财务管理类 总经理的成 本分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 的核心原理，自己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分析，随意分析任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财务成本； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力 ； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 总经理，副总经理 ，非财务总监 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政 ，后勤，办公室等 部门的雇员，主管 和经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－２０１１培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户关系管 理 如何平息客 户的不满 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 企业全体人员 企业高层管理人员 、服务部门管理人 员、信息部门管理 人员及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 员工培训－２０１１培训设置 综合管理类 综合管理类 如何打造高 绩效团队 高效会议管 理技巧 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 企业中高层管理者 、人力资源部工作 人员、培训部工作 人员 企业中高层管理者 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－２０１１培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 策略性商务 谈判技术 如何做好产 品解说 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态 ； 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效 的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行 下去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合 作和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力 。 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 1. 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经理 、人力资源总 监、 HR 经理、培训 经理、高级经理 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－２０１１培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2011 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2011 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2011 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2011 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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xx公司年终述职表格
福建诚味餐饮投资管理有限公司 2015 年年度述职报告 诚味餐饮 2015 年年度述职报告 填表日期： 姓名 职务 入职时间 当岗位职责 个人优势 个人劣势 总结和分析 2015 年度的工作情况 ① 对当岗 位的工作态 度 ② 工作内 容（目标分 解、工作完 成情况） ③MBO 推 动 情 况 （ MBO 推行中遇到 的问题、原 因、如何解 决） 1 年 月 日 福建诚味餐饮投资管理有限公司 2015 年年度述职报告 ④ 简述 2015 年的 自我成长与 提升的突出 表现 对 2016 年度工作的预估和计划 ① 认为自 己哪方面可 以再发挥？ 2 福建诚味餐饮投资管理有限公司 2015 年年度述职报告 ② 对于公 司人员流动 有什么建 议？ ③ 对于公 司业绩增长 有什么建 议？ ④2016 年 希望公司给 到哪些方面 的支持？ 3 福建诚味餐饮投资管理有限公司 2015 年年度述职报告 ⑤ 对公司 改善有什么 更好的建 议？ 4
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2016年述职报告
2016 述职报告 —— 人力资源部 提 要 2015 年工作总结 2016 年工作计划 2015 年工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 开辟多种招聘渠道 现场 招聘 招聘工作是 2015 年公司人力资 源部工作的重点。在这半年的时间内， 公司开通智联招聘网络招聘广告，同 时使用《 58 同城》发布紧急招聘岗位， 截止 2015 年 12 月 30 日，共计通知面 试 193 人，面试 110 人，录用 38 人， 共计费用 1500 元。 员工 推荐 招聘 渠道 网络 招聘 内部 竞聘 招聘管理 2015 年招聘岗位及人数统计表 序号 招聘岗位 到岗人数（人） 1 商品采购经理 1 2 采购专员 1 3 质管部副经理 1 4 仓储部副经理 1 5 网络技术专员 4 6 行政副主管 1 7 财务副经理 1 8 会计 2 9 库房管理员 3 10 搬运工 2 11 司机 2 12 店长 2 13 店助 2 14 营业员 10 15 草药营业员 1 16 收银员 6 17 中医 2 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 2015 年度管理中心入离职率 一月份 数 数 数 数 期初人 录用人 离职人 期末人 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 小计 40 41 41 40 40 40 242 1 2 3 1 4 5 16 0 2 4 1 4 0 11 41 41 40 40 40 45 247 ※ 入职率 =16/ （ 40+16 ） =28.57% ※ 离职率 =11/ （ 40+16 ） =19.64% 招聘管理 2015 年度直营店入离职率 期初人数 录用人数 离职人数 期末人数 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 小计 83 80 79 80 79 85 486 1 4 1 2 5 4 3 4 7 1 6 4 23 19 80 79 80 79 85 87 490 ※ 入职率 =23/ （ 83+23 ） =21.70% ※ 离职率 =19/ （ 83+23 ） =17.92% 招聘管理 2015 年度公司入离职率 期初人数 录用人数 离职人数 期末人数 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 小计 123 121 120 120 119 125 728 2 3 8 4 11 11 39 4 4 8 5 5 4 30 121 120 120 119 125 132 737 ※ 入职率 =39/ （ 123+39 ） =24.07% ※ 离职率 =30/ （ 123+39 ） =18.52% 招聘管理 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、开辟多元招聘渠道； 3 、善用人才识别体系。 培训拓展 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 薪酬与绩效 薪酬绩效 薪酬绩效 15 年 2 月开始实行销售、 毛利双重绩效考核制度， 针对直营店开始试点。 2015 年上半年公司薪酬统计表 月份 金额（元） 1 383063.54 2 340294.69 3 354065.10 4 407647.21 5 391875.2 员工关系 员工关系 2015 年公司缴纳保险统计表 医保 公司员工医保、社保缴纳情况统计如下： 社保 月份 金额（元） 人数 金额（元） 人数 1 29834.65 79 45965.74 55 2 21483.91 81 45166.56 54 3 21813.53 82 43568.2 52 4 22502.45 85 42769.02 51 5 22089.48 84 38773.12 46 6 20511.66 78 40371.48 48 2016 年工作计划 完善组织架构 培训与开发 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善组织架构 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责， 争取做到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既 有的组织架构中运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织 架构建设决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2016 年首先应完成公司组织架构的完善。 基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析， 制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使 每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取 做到组织架构的科学适用，保证公司运营在既有的组织架构中运行良好、 管理规范、不断发展。 招聘与配置 思路分析： 1 、 2016 年是公司快速发展的一年，基层人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用与学校之间建立合作机会，补充一些来自校园的优秀基础人才，作为 培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2016 年人才需求。 4 、在 2015 年绩效考核的基础上实现员工的内部培养与晋升，提拔和任用有上 进心、不断学习提升的内部员工。 薪酬管理 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2016 年的工作目标之一。 本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2016 年完成公司的薪酬管理的规范工作。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：在各部门选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能 培训，开发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 7 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 员工培训 ２０１ 5 下半年新员工入司培训设置 课程分类 课程名称 培训内容 人力资源类 新员工入司培训 光明医药企业文化 人力资源类 新员工入司培训 光明医药人事制度 个人发展类 新员入司工培训 商务礼仪 个人发展类 体验课程 新旅程的革命 综合管理类 新员工入司培训 商品知识 综合管理类 新员工入司培训 门店员工标准话术 综合管理类 新员工入司培训 门店日常作业流程 综合管理类 新员工入司培训 药房质量管理 财务管理类 新员工入司培训 门店收银操作规范 财务管理类 新员工入司培训 pos 机功能及操作介绍 市场营销类 体验课程 关联销售原则及方法 市场营销类 体验课程 感冒关联销售演练 市场营销类 新员工入司培训 健康成就未来 制度建设 制度建设思路 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 制度建设 人力资源部 2015 年下半年制度建设目录 序号 制度名称 1 《员工手册》修订 2 《培训管理办法》修订 3 《招聘管理办法》修订 4 《考勤与休假管理制度》修订 5 《薪酬福利管理办法》制订 6 《工作计划与总结上报管理制度》制订 7 《员工晋级管理制度》制订 8 《劳动合同管理制度》制订 9 《试用期管理制度》制订 10 《人员调动管理制度》制订 11 《人员考核管理制度》制订 12 《培训管理制度》制订 13 《保险福利待遇管理制度》制订 14 《退休人员管理制度》制订 15 《奖罚管理制度》制订 16 《人事档案管理制度》制订 人员流动与劳资关系 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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述职报告-人事行政
汇报摘要 2015 年的工作 总结 2016 年的工作 计划 个人感悟 工作总结： 2015 年人事工作完成工作情况小结 第一部分： 2015 年工作总结 2015 年招聘人员的学历分别情况 2015 年季度招聘率与人员流失率 2015 行政工作完成工作情况小结 2015 年薪酬绩效奖金季度总额比率 2015 年办公用品采购率与损耗率 2 、工作中存在问题 一 . 关于总结 ： 1. 从大的方面说 2. 从操作过程来说， 3. 从规律： 计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结 。 二 . 关于工作报告 今年提的比较多 , 但是仍是有不及时, 内容应付式的 . 2 、工作改善建议 关于整体素养的提升 : 对他人的尊重 , 体现在具体的沟通上面 . 比如我们的员工用的最多字是 “叫 ", 而不是 " 请 ". 在书面沟通中则更糟 , 1. 没有称呼的邮件 . 2. 主题不清的邮件。 3 、还有其它错字百出、不知所谓、让别人猜测看的云里雾里的邮件 . 不过也有做 的比较好的 , 比如 成都办 、深圳助理， 还有部份主管在这方面也做的不错 . 在后继的会议上或者在平时沟通中及时进行纠正 , 更需要各主管以身作则 , 带 动大家一起提高 . 3 、对公司发展的建议 1. 公司的发展由每个岗位人员的提升来推动，尤其是管理人员，更起到言传身教的作用。 2. 人力资源体系建立， 如招聘体系、培训体系、薪酬体系、考核体系也在计划之中，但是由于我 本身也需要强化学习一些比较全面的理论知识，再强合公司的状况去拟定。 故这个计划不是 2012 年就必须完成，而是未来二年的计划。 第二部 2016 年的计划 2016 年人事工作计划 2016 行政工作计划 第三部分 ：个人感悟 人很容易被同化，很容易被一些消极思想所影响， 对于刚入职场不久的同事尤其容易被影响， 如果做主管 不去及时纠正、不去引导，这对公司对员工都是不负责的。 其实在职场，因为员工的 经历、年龄、位置、角色的原因，出现思想及工作方法都是出现偏差是比较普遍的，需要及时引导。 对于主管而言，培养出优秀的下属，这是作为管理 人员的 职责之一。 相信气场
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2015年年度述职报告-作业
兰州 XX 集团 XX4S 店 2015 年年度述职报告 人力资源部 何佳芮 人事——人力资源状况 1 、人员总数 • 2015 年我店编制为 78 人； • 2015 年初人员总数为 85 人，截至 12 月 31 日，我店人数合计为 82 人； • 平均每月人数为 82 人，基本符合编制用人总数。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 由于公司所处行业的原因，公司 男性员工占了大多数，占到 68% ； • 支持岗位人员以女性员工为主， 行政、财务、客服女性员工占到 100% ； • 销售顾问男女比例大致为 3:1 ， 由于该岗位压力较大，任务重， 考虑以男性销售顾问居多，故目 前比例而言符合用人状况。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 目前我店人员平均年龄为 25.8 岁， 25 岁以下占 到 54% ，超过公司总人数的一半以上，说明 90 后已成为公司的主力军，这与公司发展有关，前 期多数员工为校招实习学生； • 管理岗位目前以 80 后为主； • 年轻化的团队富有朝气、创造力强、乐于学习， 但普遍经验不足，处事方面缺乏稳重； • 对于公司人员年轻化而言，目前重在培养现有人 员，减少流失；招聘方面，在人员缺口不大的前 提下，优先考虑富有经验的人员； • 另一方面管理人员需重新考虑对于 90 后的管理。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 现有人员中销售顾问、服务顾问中大专 及以上学历占到 100% ；其中本科学历 占到 24% ； • 本科学历主要分布在管理及支持岗位； • 大专以下学历主要为钣喷车间，该岗位 所需动手能力大于理论，对学历暂无硬 性要求，但目前也在储备该岗位大专学 历人员，以提高岗位综合能力； • 基于集团对各店的要求以及目前部分学 校大专高考录取分数无要求， 2016 年 起考虑选择部分本科类院校及毕业生质 量较高的大专进行校招； • 同时鼓励现有人员不断学习，提高自身 能力； 人力资源部 人事——招聘 1 、招聘流程（普通流程） 人力资源部 招聘 2 、简历收集渠道 58 同城 1143 智联招聘 1182 个人到店 31 员工举荐 34 赶集、校招 220 总计 2610 人力资源部 人事——招聘 3 、招聘统计 简历总数 到店面试人数 店内初试通过人数 实际入职人数 2610 320 88 36 （ 1 ）从表中可以看出，我店整体投递简历量很大，但到店面试率为 12.3% ， 未面试简历主要是：学历不符（高中及以下），年龄严重不符（ 40 岁以上） ，工作经历严重与岗位不符（化工 厂、矿业厂等），邀约但未到店，已找到 工作； （ 2 ）面试通过率为 27.5% ，主要未通过原因考虑：不适合该岗位、个人期望 值远高于公司实际； （ 3 ）实际入职率为 40.9% ，主要为：复试不合格、试岗期未通过、因个人原 因未入职等。 人力资源部 人事工作——入离职 离职人数 新进人数 离职率 新进率 销售部 18 10 50.00% 27.78% 服务部 15 17 24.19% 27.42% 财务部 4 6 36.36% 54.55% 客服部 8 6 61.54% 46.15% 公司总体 45 36 34.38% 30.47% 人力资源部 2016 年计划 1. 招聘：多与各部门沟通，确保所招人员适合岗位需 求； 2. 薪酬绩效方面：学习相关书籍，了解相关业务，及 时与部门及集团沟通； 3. 完善公司人员入离职流程、面谈、人才储备体系 ； 4. 与安宁几家店联合做好 2016 年汽车城招聘工作（ 校招、网招为主） 人力资源部 THANKS 人力资源部
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年终述职报告
述职报告 部 门：人事部 述职人：于启凤 司 华理创投（大连）基金管理有限公 总述 忙碌而充实的 2015 年即将过去，我很荣幸于 2015 年 10 月 26 日加入到华理这 个大家庭，在人事行政部工作，让我结识了很多新的同事。初涉金融行业，有诸多 方面需要学习。在公司领导和同事们的支持和帮助下，很快融入到了公司并进入工 作状态，我自身也做到努力学习、努力适应，目前已经基本符合岗位要求。虽然如 此，工作中还有很多不足有待完善、不断提高，我也愿在 2016 年的工作中，百尺 竿头再进一步，为公司发展尽自己的绵薄之力，现将工作情况汇报如下： 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （一）培训教材、业务流程体系的编订工作 （二）新员工入职培训工作 （三）逐步规范公司早会并监督实施 （四）保险公积金的办理 （五）辅助招聘工作 （六）加强自身学习 （七）部门其他事务性工作的辅助 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （一）公司培训教材、业务流程体系的编订工作 1 、《公司培训教材（草拟版）》 着重从理论的角度来编订， 分为三个章节：公司介绍、小微 金融行业概述、产品知识（含理财类和基金类）。整体框架及内容已 经完成（公司介绍部分除外）； 2 、《（财富管理中心）业务操作手册（草拟版）》 着重从实践的角度来编订，分为四个章节：财富管理中心业务 操作流程及说明、财富管理中心沟通话术、财富管理中心薪酬体系、 例会制度。通过业务操作手册的学习，让销售人员知道从何入手开展 工作，并能知道如何与客户沟通，再通过团队经理的帮带，快速上手 。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （二）新员工入职培训工作 为了打造一个学习型的团队，新员工入职培训可谓非常重要。进一 步完善和细化新员工入职培训工作，经过各部门的讨论研究确定了《新 员工培训方案》。 目的： 1 、让新员工明确来到华理创投需要掌握或者能够学到哪些知识； 2 、明确了培训主讲人及内容，便于培训的执行； 3 、根据培训内容都编制了测试题或考点，进行分段考核，全部培训 结束后，进行大综合测试。 总结：① 在内容设置上除了专业理论知识外，也加入公司管理制度、商务 礼仪视频、励志电影等；②在形式上以讲解为主，另外加入研讨等； ③ 培训考核方面，测试不是目的，主要是通过测试结果发现问题，有 侧重点的学习，让每位员工在培训后都有所收获，同时能快速达到岗 位技能要求。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （三）逐步规范公司早会并监督实施 第一次参加公司早会，发现并存在一些问题： 1 、着装比较随意； 2 、早会内容随意； 3 、早会时间控制差（要么太短、要么太长）； 4 、参会人员不齐； 5 、参会人员精神面貌不佳，比较随意。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （三）逐步规范公司早会并监督实施 发现上述问题后，经过跟公司领导沟通后，决定首先从早会抓起，从 而改变员工的精神面貌以及对早会的充分认识，采取了几项措施 ; 1 、跟员工明确早会目的及意义； 2 、规范早会纪律及对员工着装提出要求； 3 、明确早会人员安排，样板示范； 4 、着重抓监督落实工作。 结果：早会质量明显提高，员工从被动接受到主动配合，思想上有了 进一步认识。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （三）逐步规范公司早会并监督实施 执行督导与日常考核并行实施，在原有思想意识提升的基 础上，公司又推出员工日常考核，员工基本都能自觉按公司着装，早 会流程进一步规范，参会员工（除临时有事）均能按时参加，早会内 容也积极向上，做到学习与激励并举。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （四）保险公积金的办理 11 月 -12 月共有 新转正员工 4 人，均完成《劳动合同》的签署，准 备相关材料，并做到及时办理。 （五）辅助招聘工作 对于招聘起到辅助的作用。搜索简历、电话邀约、面试等，并 与 大专院校建立联系，为了便于以后校园招聘。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （六）加强自身学习 初涉金融行业，需要学习的地方很多，为了尽快融入公司，快速开展工 作，通过网上查资料、公司内部资料学习，并请教同事，使我对公司及公 司的业务有了更深一步的认知。 两个月过去了，在公司领导的指导下，在同事们的帮助下，现在已经基 本适应各项工作，这是我来华理最大的收获。 —— 干到老，学到老，树立 终身教育观 （七）部门其他事务性工作的辅助 工作中做到“团队协助大赢”，积极配合和辅助部门其他事务性工作 的处理。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 二、未完成的工作 （一）公司教材需要完善 （二）加强心态培训 （三）培训工作的落实需要细化 （四）继续狠抓《管理规范考核》落实 华理创投（大连）基金管理有限公司 二、未完成的工作 （一）公司教材需要完善 1 、《公司培训教材（草拟版）》的业务知识部分，已经由业务部分审核通过，企业文化的内容需要进一步的细化，并公司领导最后审定（需要公司领导给予建 议）。另外新三板的知识将作为基金产品知识的一部分加入进去。 2 、《业务操作手册（草拟版）》部分需要公司领导给予建议，以便最后定稿。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 二、未完成的工作 （二）加强心态培训 若员工出现缺乏热情，整天消极、抱怨、责任感不强、执行力不佳 ，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划等现象。 只有一个原因，那就是 : 员工的心态出了问题！心态决定行为，行为导致结 果。当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须 先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 目前员工心态培训的 PPT 已经完成了三分之一，其余部分将是接下 来要完成的工作。 华理创投（大连）基金管理有限公司 二、未完成的工作 （三）培训工作的落实需要细化 培训工作重点是抓落实，需要紧跟培训方案组织实施并进行考 核，切实达到培训的目的。这个是接下来的重点工作。 与此同时，对于培训工作我们要广泛征询员工的意见，并开发 新的培训内容，让所有加入华理的员工都能有所收获。 （四）继续狠抓《管理规范考核》落实 前期公司制度和管理规范已经开会宣讲完毕，接下来就是紧 抓考核落实这个环节，捐款不是目的，真正的目的是让员工养成自觉遵 守公司规章制度的习惯。 华理创投（大连）基金管理有限公 司 三、未来工作中的建议 1 、公司所有教材定版后，培训工作要围绕教材，先从理论着手， 然后再进行业务操作方面的培训； 2 、积极配合公司和部门的各项工作安排，做到有效执行； 3 、加强部门之间、岗位之间的沟通和衔接，做到顺畅、快速、有效； 华理创投（大连）基金管理有限公 司 四、对自己不足分析与总结 1 、来公司时间已有两个月，也已经融入了公司，在工作的推进上 需 要提高效率； 2 、随着工作深入，提出更多的合理化建议； 3 、加强制度的落实工作； 4 、紧跟公司步伐，做到服从、执行。 在以后的工作中做到服从、执行、配合。 华理创投（大连）基金管理有限公司 加入华理，人生华丽！ 谢谢大家 ! 华理创投（大连）基金管理有限公司
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中高层管理者述职报告
中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况 计 划 完 成 情 况 计划调整 项目 部门目标管理与促进企业决策 管 理 文化与团队建设 改 进 流程管理与部门协作 员工辅导与培养 绩效 改进 自评 绩效改善情况自述 □杰出 □良好 □满意 被评价者签名： □合格 □有待改进 日期 以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。 评价 小组 评价 □杰出 □良好 □满意 □合格 评价小组评价 评价小组组长签名 日期 □有待改进
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