职场新人的述职报告
菜鸟也能变凤凰 －－一个职场新人的述职报告 一、罗嗦的前言·必要的开端 随着家电联盟公司的成立，我从 PX 店调回总公司任企划负责人，全盘主抓公司所有 门店包括 PX 市、FY 市的企划工作，倍感责任重大，而同时也非常感谢廖总及公司其他领 导的充分信任，给予我新的舞台，但由于前段时间公司对我的工作调整一直不够清晰，我 未能明确在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顾，而同时由于领导时间紧工作忙，致 使新的企划办公室等事务一直未能得到落实，所以很多时候我主要在 PX 和 XY 新大地电器 办公室工作，未能与领导做到很好的沟通，未能随时听候公司领导的指示，在此向廖总及 公司其他领导做深刻的检讨，并保证今后的工作中保持与公司的统一步伐，为家电联盟新 的腾飞做自己应尽的贡献。 在此，我对自 7 月份以来，在 PX 担任 PX 店副总经理及两店企划总监以及家电联盟公 司企划负责人等职务的工作情况，做简要的述职汇报，望廖总及公司各位领导予以批评与 指导！ 二、粗略的要点·简单的阐述 （一）调研——细致的求证·有效的实践 7 月中旬进入 PX 店，由于 PX 市家电市场的变化以及对消费情况不是非常熟悉，为了 更加有效的了解及操作，在我的组织下带领企划部及商场全体员工进行了一系列的调研求 证工作。主要有《PX 市消费者顾客调查表》、 《新大地电器 PX 店客流量统计表》、 《PX 市居民 社区明细表》等。 《PX 市消费者顾客调查表》旨在调查消费者的消费习惯、对商场促销活动的关注程度、 对新大地电器的关注度、对广告媒体的认知度以及促销方式等情况进行一些抽样调查，以 便更快、更迅速的开展工作。为企划工作的开展提供第一手资料和工作方向。 《新大地电器 PX 店客流量统计表》的调查，在将近一个月的时间内，每天选择特定的 时间段对商场顾客流量和本段时间内的成交量进行统计，从而得出一段时间内的成交率， 以此来检验商场导购员的导购销售能力，从而找出销量偏低的原因，并于商场导购员进行 沟通交流，为商场的员工培训工作提供指导方向。 《PX 市居民社区明细表》，通过商场导购人员以及仓储部门人员提供初步资料，并由 企划部通过实地考察，一个一个小区的沟通与交流，在一个星期内基本上完成了对 PX 市 区 20 多个高中档居民小区的详细明晰情况，为公司进一步开展小区宣传活动提供了有效直 接的先锋作用，而据我了解到，PX 分公司已经有 2 至 3 年没有开展过小区活动了。通过后 期小区活动开展情况来看，此次调研工作的确起到了举足轻重的作用。 通过以上的各项调查及分析，初步了解了 PX 市民的基本消费行为习惯以及对本商场 的不同看法，在此基础上组织相关人员针对调研结果所反映出来的问题，我们进行了讨论 并对相关方面做了改善，对长期的工作做了初步的规划。 （二）企划——先锋的效果·幕后的英雄 企划工作跟别的部门最明显的区别就是：一般情况下其他部门都是直接赚钱，而企划 部却是花钱的部门，所谓“企划未动，MONEY 先行”。所以很多时候企划都是处在一个幕 后英雄不尴不尬的地步——企划做的好，就是企业老总的参谋部；做得不好，就是可以被 任何人骑在脖子上指手画脚的杂货铺。 同样，出身企划、起身企划、立身企划的我更深知作为一个企划工作人员在企业中的艰 难处境。所以在企划工作中，我都能够尽量去带领属下的企划人员，细致的做好企业中的 任何一次企划工作，克服诸多“暗抗”等困难，为公司的销售提升与战略发展做到“开路 先锋”的作用。 （1）PX 店在 8 月份至 9 月份期间企划的主要工作具体体现在以下几个方面： ①促销活动： 自到新大地电器 PX 店任职以来，店内的大型促销活动做过两次。一次是 8 月 19 日至 21 日活动主题为“激情八月好礼钜献、超值特价轰动全城”的促销活动；另一次便是 10 月 1 日至 7 日国庆期间的“国庆中秋六喜迎门、豪礼特价 7 日狂欢”促销活动。 8 月中旬一次，投入约 7000 元广告费用，取得了良好的销售业绩，打破了销量一直停 滞在五六万的不良状况，增强和提升了商场所有员工的士气，并有效打击了竞争对手肖记 电器和洪城大厦的销售态势，同时销量也达到了 100 万左右，是同时期内促销活动最成功 的一例。为 9 月份乃至国庆黄金周的销售突围埋下了浓墨重彩的有效伏笔。 国庆期间的促销活动，投入了约 1．8 万元的广告费用，但是由于促销力度相对来说， 跟 XJ 电器和 HC 大厦根本是无法比拟，所以在促销力度以及整个商场现场人气方面都略输 一筹，同时也因为总公司正处于整合阶段，导致原本的货源计划搁浅，致使了国庆期间的 销量有所影响。但是经过全体员工的多方努力和不断的调整促销方式，以及创新性的媒介 宣传方式——《PX 市家电导购专刊》，都取得非常好的宣传效果，致使最终的销售结果还 是令人比较满意的，180 万的销售量超额完成了总公司所下达的销售任务。虽然毛利率不是 很高（帐上毛利仅 4 个多点），但是在同等情况下应该说完成的还算可以，当然还需要进 一步的提升毛利为公司创造更多的利润，为不再成为公司的“鸡肋”而努力。 在 PX 店任职期间，在总公司领导的信任与大力支持下，我随时与 XY 店的企划工作人 员沟通交流，指导并协助 XY 店企划部开展 XY 店企划工作，并协调 PX 店与 XY 店的相关 企划资源，将有限的资源发挥到最大效用，并真正实现两地的企划工作统一规划与管理。 因总公司领导在 XY 市，所以 XY 店企划的具体事宜在此就不具体汇报了。 ②卖场布置： 国庆前期为了增强商场内外的活动气氛，克服商场门口面积小，商场内大量空地的弊 端，在我的指导下，采用“全景式植入广告宣传”的方法，特意将门口的活动巨幅做成了 比以前活动巨幅大 2 倍的引人注目的横排巨幅。侧门的位置一般情况下很难引起别人的注意， 而在以前原公司领导也不重视侧门，但是侧门是肖记电器与青龙商厦到我商场的必经之路 是非常重要的第一终端，于是便用竖向的两块活动喷绘将门的位置更醒目的推到顾客的眼 前。侧门围栏上也充分的利用了起来，将活动主题醒目的打上去。这样整个商场外围的气氛 比以前好了很多。 而商场内空地比较多的地方征集厂家广告地贴，不仅弥补了空地，同时也相应的收取 了一部分费用，增加了广告费用的收入。以前的商场有很多空白的柱子，有些做了厂家灯 箱广告，而有一些则长期闲置，从商业价值方面和美观方面来讲都是一种浪费，于是我指 导企划部在商场立柱上做上精美的企业文化喷绘，不仅看起来美观，同时也是我公司企业 文化的一个很好的展示场所。同时也增加了企业宣传栏，将员工的一些培训心得和公司相 关的指示文件张贴在宣传栏，让以前不美观的一块垃圾墙变成了一个向员工、向顾客展示 我公司良好企业文化的有效窗口，此举得到了员工和顾客的一直认同。 经过以上一系列的改进之后，整个商场更加饱满更具备浓厚的企业文化氛围，为员工 为顾客营造出良好的工作购物的新空间。 ③规范企划工作： 一直以来，我都认为 PX 店以前企划部的工作凌乱，没有任何的章法可循，致使 PX 的 企划工作没有太大的进步。为了进一步规范企划工作和厂家广告媒体的投放，我本着为公 司“开源节流”降低公司经营成本的思想，制定了商场厂家广告张贴审批程序表，任何厂 家在商场范围内张贴或悬挂喷绘等广告的，都必须按照审批流程操作，由企划部协助财务 部统一收取广告发布费用之后，企划部根据各厂家及现场情况予以统一安排并监督执行， 否则一律予以拆除。这对整个商场的整体气氛和整洁度的提升有了很大的促进作用，同时 为公司创收增加了一个新的渠道。 关于活动的商场布置和海报撰写等有关商场整体形象等方面的问题都做出了相应的规 定，进一步规范商场布局，营造更浓烈的商场商业氛围。 同时我对 XY 店、PX 店两地的企划部提出更严格的要求：定期上交工作总结及工作计 划，不断的加强个人的学习，不断的加强与商场各部门的沟通与交流，不断的规范企划工 作流程，不断的提高企划工作效率。相信一系列的工作必将使新大地电器两地的经营活动 超效高速运转。 ④小区宣传活动 经过一系列的调研工作之后，9 月中旬，以御锦园、雅典世纪花园和文化路步行街为主 的 PX 市三大高档小区为龙头，开始了以“九月送温情 服务社区行” 为主题的时间跨度为 半个月左右的居民小区活动，虽然因为天气及企划部准备工作不足的原因，小区活动比原 计划推迟了 10 天左右，但总体进行的还算顺利，成功的将公司的企业文化和服务送进了社 区，受到了小区居民的一致好评，为提升国庆期间的销量起到了积极的作用。并通过与厂 家协商，相应的邀请了部分厂家参与此活动，并收取到一定费用，为公司节省了不必要的 开支。 （2）关于家电联盟国庆期间促销活动的几个问题： 由于 3 大竞争公司几门店的全面整合，我从 PX 店被临时调回 XY 市组织家电联盟的国 庆促销工作。同时也由于负责的是 3 大公司几个卖场的策划工作，前期与 XY 市及 PX 市企 划部确定的一些应对国庆黄金周激烈竞争的准备工作不幸流产，一切准备工作需推翻从来 严格说来，正式的国庆企划工作是从 9 月 20 日左右开始的，我制定的基本工作方向是“统 一部署，分开执行”，所有的策划方案根据各门店的不同情况统一规划，由家电联盟公司 的领导审核后，企划人员分工执行，各门店依照活动内容操作。在整个活动过程，整个企 划部遇到了前所未有的困难，具体表现在以下几个方面： ①人员严重不足： 几个公司企划人员总共 6 人，其中一半是工作不到 3 个月的新手，在活动筹备期还常 有找不到人的情况，从收集价格到设计 DM 单再到活动执行，无不出现人手不够，分身乏 术的现象。虽然经过我统一的指挥调配、互相参差协作，但是依然出现“捉襟见肘”的局面， 各个门店请求协助的电话是一个接一个。 更要命的是针对 FY 店的企划方案在没有企划部毫不知情的情况下突然改变，以及企 划工作相关审批流程的烦琐等等，的确是给这个临时组合起来的企划部带来了很大的困难 在此也希望在今后的企划工作中，公司能够给企划部安排足够的人手，毕竟企划部不仅仅 是做做 DM 单搞搞促销这些事情而已，更多更杂更细的工作需要在公司领导的组织下由企 划部去落实完成。 ②资金严重不足： 将 XY 市 5 个店分成 4 大块，其中腾达电器两个店面，苏宁电器、洪客隆电器两个店面， 新大地电器一个店面，所有的费用还不到 3 万元钱，根据我长期统计的 XY 家电商场广告 费用明晰资料显示，这个数字几乎比往年同期所有的媒体投放费用要少 80%。我想这正考 验了我在企划方面的理财能力。虽然在各个媒体的搭配上，我做到了互相弥补、张弛有度， 但是区区不足 3 万的费用，要想有一个像模像样的促销活动，的确是比较难。 ③上下配合不够，衔接力度缺乏： 整个家电联盟公司上下员工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情该从何下手 收集 DM 特价更是让这个问题“显山露水”了，很多的门店因为本身就带着情绪在做事， 所以更是抱着“事不关己 漠不关心”看热闹的心态，企划部需要他们提供价格的时候都在 玩踢足球，谁也不主动配合。虽然最后是董事会召开会议决定由各业务主管提供。但是最后 还是没有拿到企划部需要的东西。 实在是被时间逼的没办法，我只能“假传圣旨”直接通知各门店的相关部门经理提供 价格，动员所有企划人员和他们一起奋战 3 个昼夜先做出初步的 DM 样稿，再让业务主管 审核调整…… 最终单子出来了，活动开始了，一个又一个的麻烦又出现，一些部门经理和店长对我 们需要他们协助的事情不理不睬，一副无所谓不负责的态度，原本计划好的奖品仓库没准 备，用的时候没有，审批礼品销库存时没人签字，还说谁同意搞的活动谁来负责等等。推 却应承担的责任……就剩下企划部在干着急了。公司整个工作流程混乱不堪，管理责任制 没有条理，部门之间衔接力度十分薄弱，个人工作责任心一塌糊涂。 当然在活动准备以及执行中，也有不少好的地方。包括企划部门各成员间的配合较好 、 DM 单制作的进度快、几乎没有什么错误、出现问题及时传达并予以解决等。 然而令人深省的是，这一切在领导的眼中似乎都不值得一提了，在整个家电联盟国庆 表彰大会上，基本上所有的部门都或多或少得到了总公司领导的奖励，而惟独整个企划部 没有一点奖励，可能我甚至整个企划部的确是应该好好反省自己的行为，努力反省自己到 底哪些地方做得不够到位。或者是否真的如同其他同事所言，企划部始终就是“有事钟无 艳，无事夏迎春”这样尴尬的地步。从企业经营管理的角度而言，放开我本人企化划工作 人员的身份，倘若真的如此，那企业本身真的是该悲哀了。 （三）业务——企业的核心·显性的命脉 承蒙总公司各位领导的提拔，自 06 年 7 月份上任 PX 店副总经理以来，根据总公司的 要求，我在总公司业务部姚红梅经理的指导与帮助下，逐渐接触公司最重要的核心部门— —业务。 在 PX 店业务工作方面，我主要从以下几点开展工作： ① 厂家业务往来： 签定了多个厂家的年度业务合同，监督商场各品牌的进货，与各厂家业务人员以及部 门经理全面沟通，就业务的各项工作极力的配合总公司的各项工作，并与另一位副总经理 杨某一起将公司 380 多万的库存逐渐保持在 300 万左右的良性库存，这段时间是我最困难 的时候，但同时也是我成长最快的时候，我始终记得一位教授跟我说过“不舒服的时候就 是成长的时候”。 ② 开源节流： PX 店一直是公司的重中之重，我个人认为，PX 店对于总公司而言，是“成也萧何， 败也萧何”。那么既然受公司委托承接这个担子，我想任何一个有职业道德和追求成绩的 人都想努力的去做好这个分店。企业盈利有两条法则，要不就是增加纯利润，要么就是降 低公司成本。在 PX 店工作阶段，根据总公司的大盘操作要求，针对收取厂家广告费、电费 等方面，我一直都是努力的去争取，并取得了一定的成绩。 并且在我带领下，在企划部林相平经理的执行下，PX 店首次开始收取厂家广告管理费， 并予以表格式的规范，不仅规范了公司的卖场形象，而同时也为公司增加了一笔不少的费 用。如果说收取厂家的广告费以及电费是总公司开源节流的一个重要战略的话，那么我从 企划的角度打开的这个至少在 XY 市和 PX 市家电行业还没有的口子，就是在这个重要战略 的促使下催生的一个新的战术。 ③ 滞销机处理： PX 店的滞销机情况是不容乐观的，因为毕竟是一个外来企业，很多人与事沟通起来， 都是“人心隔着肚皮”，说得到但是做不到，做得到但是落实不到实处。滞销机的处理就 是一个明显的表现，在总公司三令五申的督促下，在不同领导的落实下，滞销机到现在还 是处理得不是很好，在我处理这些事情的过程中，虽然结合企划的力度处理了一些滞销机 但是对于我而言，现在已经丧失了这样一个证明自己能力的机会。 但是通过与部门经理共同处理这些事情的过程中，我领悟到了管理中一些现实问题或 者技巧，那就是：对于部分经理等下属，给他们一个战略，倒不如给他们一个战术来得直 接有效。而在企业的管理中，我同样感觉到很多时候都是在描绘一个美好的愿景，但是却 没有执行的人没有实现的步骤和能力。 创造力和执行力，对于我们现在这样的企业是非常的必要，尤其是创造力，并非完全 是下属们不去努力和用心，只是他们不知道怎么做，不知道怎么做好，不会以 SBU 的角度 （即 strategical business unit，战略事业单位），用主人翁的心态去优化企业各方面的流程。 我个人认为，对于新的家电联盟公司而言，最重要的就是流程优化再造。 （四）培训——素质的提高·精神的给养 基于企业发展的持续性，建立良好的人才培训机制，对于任何一种现代企业都是非常 重要的。这也是承接上面流程这个话题的延伸。在新大地电器，在公司领导的影响与指导下， 企划部一直在做着主导与规范整个公司内部培训的工作。从站在企业之外第三者的角度分 析，通观 XY 市家电行业的人才情况，新大地电器的培养人才的能力的确是得到了显现， 而我也就是其中最普通的一员。 8 月至 9 月，在我的组织及主讲下，在激扬的《飞得更高》、动情的《从头再来》、感人的 《相亲相爱的一家人》等歌曲中，PX 店全体员工进行了为期一个月的《新大地电器 2006 年 首届职业经理人研修班》，这是公司成立 8 年来组织最系统、涉及面最广、时间跨度最长的 一次培训，课程内容不仅仅涉及到“如何做好一个优秀员工的学问”、“终端导购营销三 十六计”等基本的销售技巧与法则，更是涉及到关于员工“如何规划自己的职业生涯”、 “如何把自己激励成超人”等激发员工如何成功的在企业过程中实现自己的人生价值的课 程。培训结束后所有员工纷纷表示本次培训是让人震让人重新奋起的一次准 MBA 式培训， 甚至有的员工在培训过程中为企业感动得落泪，而这也是我在 PX 工作中效果最明显最成 功的一个策划。为国庆黄金周的销售冲刺积累了原始的昂扬士气。 三流的企业靠产品，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化。希望我们新的公司能够 有浓郁的企业文化来影响整个赣西地区乃至整个江西的民营企业，这样对于每一个企业的 员工而言，那将是一笔耀眼的荣光。 （五）管理——成功的开端·企业的灵魂 在 PX 店的管理工作中，基于我个人体验所得出的经验，我极力的打造与优化各方面 的规范管理，具体表现在以下几个方面： ①管理制度化： 没有规矩，不成方圆。在经过 PX 店领导班子的沟通与协商下，由我草拟的《商场管理 暂行条例》、 《售后管理制度》、 《工作请示汇报制度》、 《员工商场及电话礼貌用语》等等纷纷 出台，为规划商场的管理提供了一定的依据，和杨军一起把原先乱七八糟的商场打造得井 井有条，无论是士气还是商气、人气都有所改善与提升。 ②汇报工作书面化： 从我以往在会议中、企业经营中观察得到的结论是：书面化的材料远比漫天漫地的插 科打诨来得更有效。开会的过程中很多时候没有明确的主题，东扯一句，西说一通，要处 理的问题常常是落得没有时间草草了了的地步，这样不仅仅影响工作效率，同时也腐化员 工的进取心。而纸面化的材料通常可以做到条理化、系统化、规范化，并且可以长久保存， 有利于企业进行讨论与决策。 在 PX 店工作过程中，我制作了《日常工作反馈表》、《日常工作反馈汇总表》，让部门 经理更好的明确自己应该做什么事情，时时提醒自己还有什么事情没有完成，而完成的结 果都会在我的《日常工作反馈汇总表》中体现出来，每个部门经理办事能力如何、执行情况 如何，只要翻开汇总表，全部一目了然。这样让工作更有效率，而部门经理也更乐于接受 这样的流程，让整个工作都井然有序。 同时，我让每个部门经理都上交月度工作总结报告，让他们自己去总结自己所做的事 情、以及对公司的要求，明确每个人的岗位职责。这样的汇报制度让他们都能够参与企业的 管理，开辟广纳良言的通道，更有利于掌握各部门经理的心态。有的部门经理明确表示， 这是担任部门经理以来，第一次写这样的工作总结报告，都感觉无论对自己还是对公司都 是非常有必要。 三、陈年的往事·崭新的未来 人常说，工作三年一个坎。自 2004 年 3 月进入公司，粗略算来也将近 3 年时间了。回首 往昔，一幕幕关于公司的人和事浮现眼前，经历了公司 ZS 店、PX 雅天店的开业、家电联盟 的成立，同时也经历了 ZS 店的关闭、以及公司各方面频繁的人事更迭。太多的事情对我有 太多的触动，也带给我太多的成长。 有一句老古话叫做“良禽择木而栖，良臣择君而从”。几年来，在廖总以及各位公司 领导的关爱与提携下，我从一个普通的企划走到企划主办，又从企划总监走到现在的 PX 雅天店副总经理，辛酸与喜悦、委屈与兴奋、泪水与汗水，浇铸了我慢慢成长的过程，而我 身上也深深的烙下了新大地电器的品质与印记，在此感谢各位领导的大力支持和长期的培 养，这将是我一生中难以忘怀的人生经历和财富。 我是一个不善心计的人，PX 店的整个工作对于我而言，职务不重要（但是仍需感激廖 总等公司领导给了我“副总经理”的职务，让我有了更大的平台），工资不重要（廖总曾 经答应去 PX 店之后适当给我加工资，虽然至今都没有加一分钱，但是我从来没有没领导 面前提过一句，因为我也知道公司有困难，我的领导有困难，我知道真正做好了，领导自 然会考虑。所以我还是同样抱着感激的心态去面对我的领导，只是我不善于口头表达我对 领导的敬意），对我而言，最重要的就是我有了新的平台，有了学习和锻炼的机会，也就 足够了，我甘心做好一个绿叶的角色，我只想努力做点事情，提升我自己的人生价值。 在 PX 店的几个月的时间里，是我真正“凤凰涅槃，浴火重生”，职场及人生的第二 次挑战。虽然有些事情做得没有领导想要的结果，但是我个人对我这段时间的工作成绩还 是比较满意的，我感觉到了自己在成长了。 随着家电联盟的成立，我相信对于任何人而言都将是一个令人兴奋的舞台，相信再假 以时日，我必将和很多同事一样，像我们的公司一样——“菜鸟变凤凰”。
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中高层管理者述职报告表模板
中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 计 关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况 划 完 成 计划调整 情 况 管 项目 理 部门目标管理与促进企业决策 改 文化与团队建设 进 流程管理与部门协作 员工辅导与培养 绩效 绩效改善情况自述 改进 自评 □杰出 □良好 □满意 被评价者签名： 评价 □合格 □有待改进 日期 以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。 小组 评价 □杰出 □良好 □满意 □合格 评价小组评价 评价小组组长签名 日期 □有待改进
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各岗位年终述职报告样板30篇
各岗位年终述职报告样板 30 篇 工商局企业科科长 20xx 年述职报告 尊敬的各位领导、同志们、企业、个体工商户代表： 大家上午好！ 按照市局和分局“窗口”部门向监管服务对象代表述职述廉工作实施 方案的通知要求，现就今年我本人和企业股的各项工作，向大家述职述廉，请 大家评议。 下面，就我股的工作情况和我一年来的职责履行情况，廉洁自律，政 务公开，服务地方经济发展情况以及在工作中存在的问题等具体工作述职如下： 一、企业股工作情况 企业股负责**辖区各类企业法人、农民专业合作社、个人独资、合伙企 业的设立、变更、年检、注销、吊销登记，查处违反企业登记管理法律、法规的行 为。截止 20xx 年 10 月底，**辖区实有各类市场主体 182 户（其中：私营企业及 分支机构 154 户、内资企业 20 户、农民专业合作社 7 户、集团 1 户）。今年新注册 企业 23 户，注册资本 22310 万元，通过 2009 年度年检的企业 154 户，年检率为 88.5%。 在具体工作中我们始终把自己的一言一行与部门的声誉、单位的形象紧 密联系在一起，工作中严格按照“监管与服务相统一、监管与发展相统一、监管 1 与维权相统一，监管与执法相统一”的要求，从大局出发，文明服务，礼貌待 人，依法办事。对前来办事群众和企业做到了服务热情周到，解答问题耐心细致 二、政务公开情况 近年来，我们不断完善登记窗口制度建设，建立了对工作人员办事效 率等标准化管理机制，并积极推行“四公开一承诺”为重点的政务公示制、社会 服务承诺制和限时办理制，公开办事程序、政策依据、监管标准和收费项目及结 果，将各项执法工作全面置于企业的监督之下。企业股在行政服务大厅设有分局 配置的电子屏触摸仪，各项政务分工，企业股人员职责，企业登记注册流程图， 行政性收费一览表，投诉举报制度，企业登记服务承诺制度，自治区工商局、呼 市工商局促进经济平稳较快发展的“28 条意见”和“25 条意见”等全部上墙公 示。通过这一系列的政务公开既方便群众办事，又方便群众监督，促进了企业股 工作作风的改善和工作效率的提高。 三、立足落实优惠政策，营造优质服务环境，有力促进如意开发区经济 平稳较快发展 （一）积极开展招商引资工作，加大项目支持力度，在园区管委会招 商局的配合下，创新服务招商引资的方式，不断提高服务招商引资的效率。不折 不扣地贯彻落实自治区工商局“28 条意见”，呼市工商局“25 条意见”，以及 《关于进一步推进个体私营经济发展的意见》和《关于充分发挥工商行政管理职 能作用，促进经济发展方式转变的意见》中有关登记方面的政策措施，简化程序 减少环节，优质文明服务，优化投资环境，为呼和浩特**投资开发有限公司、内 蒙古昭君骆驼产业有限公司、内蒙古大牧场食品有限公司、呼和浩特市中富容器 有限公司、可口可乐（内蒙古）有限公司等**开发区重点招商引资企业提供快速 准入，全程跟踪服务。对呼和浩特市联友包装有限公司、内蒙古牧源农业开发有 限公司属分期到资且首期已到资金企业，因暂时性困难其余注册资本未能按期 到位，允许其延资。 2 （二）继续强化“窗口”单位内部督查和行风义务监督员的外部明查 暗访，对发现不按鼓励扶持优惠政策办事，不文明办事，无理拖延办事的，严 格依规依纪严肃处理。 （三）充分发挥个私协会作用，主动落实就业再就业优惠措施，鼓励 高校毕业生，复转军人进行自主创业。今年 5 月 29 日，组织辖区 25 户规模以上 企业参加了由呼市工商局、呼市个私协会举办的人才招聘洽谈会，此次洽谈会共 接待咨询 134 人次，帮助企业达成用工意向 57 人次。 四、廉洁自律执行情况 一是落实各项禁令，推动党风廉政建设深入开展。工作中，我们严格落 实党纪条规和国家工商总局、自治区工商局颁布的“六项禁令” “八项禁令”， 坚持依法行政，秉公办事。近年来，在我们干部中从未发生过吃拿卡要、粗暴执 法等不廉洁行为。 二是进一步落实党风廉政建设责任制，完善领导机制和工作机制，加 强廉政教育，做好廉政制度建设，加强廉政文化建设，强化廉政意识，筑牢拒 腐防变的思想防线，在办公场所按照市局纪检监督察室的要求，设置廉政文化 标语警示，我本人与分局签定了《党风廉政建设责任制责任状》，确保反腐倡廉 工作落到实处。坚决纠正有法不依，执法不严，有令不行，有禁不止的现象，实 现了公开、公平、公正、廉洁行政，高效准入的工作机制。 五、存在的问题和不足 过去的工作中，我们虽然付出了艰苦努力，取得了一定成绩，但我们 也清醒地认识到自身仍然存在许多不足和问题：一缺乏创新意识，特别是在具 体工作中仍沿用旧的思维方式，没有前瞻性，工作方法尚需不断改进；二是服 务意识、责任意识仍需不断增强；三、照后服务等方面没有及时跟上。今后，我 一定要努力加强学习，提高认识，进一步增强大局意识、整体意识、责任意识和 创新意识，不断解放思想、转变观念、在分局的领导下，在同志们帮助下开拓创 新，与时俱进，为企业提供全方位优质服务，为加快辖区经济发展做出新的贡 献。 3 以上汇报，请各位领导和代表评议，不妥之处，恳请大家欢迎多提宝 贵意见，并借此机会向一贯关心、支持和帮助我们工作的各位领导、各位代表表 示最诚挚的谢意。 谢谢大家！ 通信公司人力资源部主任的述职报告 2006 年在公司总经理和公司领导班子的领导下，同部室人员共同努力工作， 较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作如下： 1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见，起 草《**分公司绩效考核管理办法》，组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作， 经公司相关会议讨论通过后，认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作， 并与近期按省公司要求的时间进度，全面推行了对员工的绩效考核管理工作。 2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作，在劳务合同到期前，配合各 业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价，在**中心区营 业员岗位，引入岗位竟争机制，开展了岗位竟聘工作，实行未位淘汰制，对于 不能继续适合岗位工作的 7 名劳务人员，及时终止了劳务合同，促进了劳务人 员爱岗敬业的积极性。 3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导 工作，经公司考核委员会严格的考核，在 70 余名应试者中，经过笔试、综合面 试、微机操作等三轮层层筛选，择优选聘 13 位同志，经岗前培训及考核，现已 达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求，目前已上岗工作。由于注重综合 4 素质，新聘人员很快适应岗位工作，受到业务部门的欢迎和肯定。 4、加强干部管理工作，落实公司相关干部管理岗位调整工作，并及时跟踪 新到任干部岗位工作情况，帮助相关干部适应岗位工作变化，达到岗位要求， 此文来源于,，注意加强思想工作，对部分干部岗位工作变动中，出现的思想波 动都能从公司发展的大局出发，注意引导和帮助相关人员，使其理解和支持公 司的工作安排，鼓励干部在工作中，边学习，边成长，一切以干好本职工作为 前提，以工作绩效去赢得各方的认知，实现自身价值。 5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性，适时的调整了部门内部相 关工作职责和工作范围，缕顺了工作，最大限度的发挥部门人员的工作潜力， 按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的 扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。 7、在总经理的全力支持下，积极与地方协调，使地方同意我公司提出的关 于医疗保险按月以 1000 元为基数的提取扣缴比例，年为企业节约缴纳金 30 多 万元，从而维护了企业和员工的切身利益，在住房公积金扣缴方面，及时向公 司总经理汇报，取得了领导的支持，按企业个人都参照 20 的比例进行扣缴。凡 是涉及到员工切身利益之事，能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时 了解员工的想法，领导的适时决策，增加了员工的满意度，起到了中层干部应 发挥的上下沟通，下情上达和上情下贯的衔接作用，提**了工作执行力。 8、认真履行岗位工作职责，严于律已，在省公司组织人事干部“树组工干 部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事 工作的根本保障》一文被省公司推荐，代表省公司组工干部征文，参加集团公司 的征文活动。 9、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念，对经营、网络和生产一线 提出的各种问题，都能认真对待，善于倾听业务部门的各种意见和建议，对于 职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，此文来源于,，对于超权限范围的 问题，也能及时向领导请示，经批准后及时协调沟通。 10、近期根据公司的发展情况，认真落实公司相关区、县营业员、基站维护 员、数据业务经理的劳务工招聘工作，由于此次招聘人员达 43 人之多，为聘用 到较**素质人才，积极与市人才交流中心、黑龙江大学**分校等相关部门联系、 沟通，现黑龙江大学**分校已有应界毕业生 30 余人集体报名准备应试，此文来 5 源于,，市人才交流中心将首次与企业合作，将在 11 月 18 日在市人才交流中心， 与我公司共同举办人才专场招聘会，广告信息的发布及场地，均由市人才交流 中心负责提供，不仅提**了公司的宣传度，也为下步提**招聘工作质量，开了 一个好头。 总之，在总经理的领导下，我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作， 取得一定的工作成绩，但自已经过总结和思考，也明显的感到自已还有很多需 要加以注意和改进的地方，一是要注意工作的方式方法，严格管理是对的，但 要求不宜太**，工作中应改正急躁情绪，特别是注意不能将工作中的急躁情绪 传递和带给部门下属人员，应体谅和尊重个体的差异性。二是关注和加强与部门 间的沟通工作，发现问题应主动沟通，当出现没按工作程序沟通的问题时，不 能按部就班重注工作程序，而应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工 作失误。下步工作重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作，努力加强和做好 人力资源提升项目工作，为公司经营和生产发展，做好支撑与服务。 村支部书记述职报告 我叫***，今年 43 岁，现任***村党支部书记，县第五届政协委员。 XX 村是个三面环山、吃饭靠天、交通闭塞、吃水困难的贫困村。全村 187 户 646 人，土地不到 900 亩，荒山 5500 亩。身居山窝，地少山多，出门爬坡，这就 是 XX 村的面貌和特点。我既是支部书记，又是政协委员，无论是站到哪个位置 摆脱贫困，让农民逐渐地富起来，都是我义不容辞的责任。可是怎样才能改变面 貌呢？瞑思苦想过多日，就是想不出好办法来，有时候我怨恨自己太笨，人家 都说车到山前必有路，为什么我就找不到路呢？实践证明，俗话是实话，实话 是真理。后来我所做的一切，取得的一些成绩就是从车到山前必有路的“路”字 开始的。 一、立下愚公移山志，路在脚下创业绩 我们 XX 村是由三个自然村组成，距乡政府驻地 9.1 公里，原来的土路是晴 天坑洼颠簸，雨天泥泞不堪。最南端的邵家背村与***市的王瓜店镇接壤，一山 6 之隔，南面就是几十万人口密集的部队后勤基地、煤矿区及肥城市近郊区。但由 于山高路险，双方的沟通少、贸易往来只能用肩挑人抬进行。无论如何也要和肥 城通开这条公路，让 XX 村成为双泉乡第二条通肥城路的窗口村。从 1997 年始， 我几次徒步翻山越岭，主动与山南面紧靠部队后勤基地黄叶村支部书记协商通 路之事。一个村的力量是有限的，我又多次找我们县政协的领导，在通路问题上 要给予支持，县政协领导曾多次亲临肥城与市政协共商通路之计，在双方政协 领导的关心努力下，肥城市政府批示王瓜店镇政府把黄叶村通邵家背村山口公 路工程列上了九七年计划，并于当年冬前，黄叶村投资 80 多万元将水泥路通到 了山口下。人家的诺言实现了，我们的问题怎么办？我多次找县、乡政府的领导 但由于财政都很困难，投资又大，一时难以拍板。我们这一方的路不修，山南的 路修的再好也是个通不开，我们县政协领导怎样向人家肥城市领导交代，我又 怎么向黄叶村的干部和老百姓交代。于是我又改南下为北上，上市里找市政府， 找市长。但找市长不是一件容易的事，因为市长繁忙是可想而知的，不可能光等 着我们去找，跑多少次不一定见上一次面，更不用说细谈一阵了。后来我想，从 乡政府驻地到邵家背山 10.4 公里的道路间，难度最大的要数邵家背至山口的 1.3 公里段，全部是花岗岩石，坡陡弯多石质硬。98 年冬我不等不靠，先行一步， 发动全村老百姓苦干三个月，光炸药用了 10 多吨，上至 70 岁的老翁，下至十 多岁的学生，风雨无阻，冰冻无碍，一个冬春没闲着，99 年春节后年初三就全 村出动上山凿石。三个多月的辛勤汗水终于将原来的一条羊肠小道拓宽为 6 米宽 的雏形公路。 XX 村发动群众自觉修路的行动受到办事处和乡党委政府的高度重视。几次 带猪肉等慰问品亲临工地慰问群众，并安排全乡机关、乡直各部门的干部职工帮 助开山劈石，同甘共苦。愚公移山的精神，通过各级汇报，终于感动了上帝，谢 市长带领市有关部门及县政府领导亲临 XX 工地，现场办公，并当场拍板决定， 将双泉驻地至邵家背公路列为市长扶贫工程。这一皆大欢喜的决定，代表了全村 群众乃至全乡人民的心声。99 年下半年，市政府扶持 75 万元，县政府扶持 15 万 元，乡内自筹 60 万元，共投资 150 万元，完成了这条长 10 公里的沥清路修筑 任务。 一项原认为可望不可及的工程结束了，通***的客车随之通到了小山村。很 7 多双泉的群众甚至乡里的领导干部见面就给我伸大拇指，说珠常你为双泉立下 了汗马功能。我也为此感到欣慰和自豪。因为几年的心血没有白费，政协委员没 白当，前前后后跑市、县、乡，跑县内外达 123 次，俗话说，只要功夫深，铁棒 磨成针。敢问路在何方，路在脚下。现在，回过头来来斟酌这两句话颇有味道。 为了纪念我外跑付出的劳动，我家电话的号码要了一个 7393123，最后三位数 就意味着我外跑的次数。 二、面对荒山思开发，注重引进搞示范 XX 村有着 5500 亩山场，人均达 80 多亩，已绿化面积为 1900 亩，尚有 3600 亩属于荒山，其中除 1000 亩花岗石裸岩外，仍有 2600 亩可开发利用，虽 然上级号召利用各种形式开发荒山，可这么大的面积从哪里入手？村里没钱投 入，几经发动，老百姓也迟迟不动，无人挑头。究其原因，主要有二条：一是怕 山上光栽树没有水，一年白忙是小事，弄不好要把果树都给旱死，连老本都赔 上，二是搞水花钱多，投不起，建一个塘坝少则几万，多则几十万，集体都拿 不出钱来，群众谁能拿出这么多钱来呢？要解决这个问题，拉开荒山开发的序 幕，必须引进投资者到我村投资开发，给群众搞好示范，干出样子，创出条件 来。尽管有此想法，但招商引资却是在大海捞针。98 年，在本村一次酒席宴上陪 客的偶然机会，与济南的客人交谈时我主动向客人发出了欢迎到我村开发荒山 的招引信息，并讲了我们村的优惠政策及环境承诺。济南的客人说他有几个朋友 有意到农村搞荒山开发。之后，我按照客人说的，主动上济南与有意开发者接头 通过一接触才发现，有意开发者当初只是个“意”，并没有真正下决心。我想， 买卖不成话不到。政协委员这时候就应该发挥协商的作用了。我三番五次紧追不 舍上门宣传，并邀请他们到我村实地考察，请进来协商。精诚所致，金石为开， 我先后跑了足够十多次，用他们的话说是 XX 村美丽的山景和邵委员你苦口婆 心、坚韧不拔的精神把我们领进了山沟里。 98 年冬，我们与济南几家单位的承租开发者签订了邵家背西南峪 1500 亩荒 山，150 亩土地，承租期 50 年的合同。二年来，他们总投资达 60 多万元，建了 二座塘坝，现已库满坝平，蓄水达 6 万立方米，养鱼三万多尾，植核桃、板栗一 万多株，嫁接大枣二万多株，养肉食免、牛、羊、鹅等 300 多头（只）。最近又投 资近 30 万元，新架设了 1.5 公里的高低压线路。计划 2006 年在现有 2 座塘坝的 8 上游再建 4 座塘坝，并加高现有塘坝的坝体，使西南一条峪形成阶梯式拦蓄， 容水量达到 10 万立方米以上。除满足他们承租区内 150 亩果园用水外，还能利 用百米落差的优势，加之微滴灌节水工程措施自流灌溉下游 200 亩土地。此文来 源于,，汛期上游蓄满库，春冬全村不缺水，可解决十春九旱吃水紧张的一大难 题。 三、示范带动作用大，全村脱贫靠开发 通过两年来的引进开发建设，等于给全村在西南山峪建立了一个示范基地。 原来群众担心的有苗无水难见果、干柴一堆赔老本的想法动摇了，眼看着西南山 峪周围荒山荒坡上不用动力就能浇水，荒坡变成水浇的幻想将成为现实。大伙的 心动了，思想坚定了。去年以来，全村有 43 户群众主动承包荒山荒地近 500 亩 。 2006 年全村植核桃、板栗 3 万株，嫁接冬枣 1 万多株。今年冬枣的价格一般都在 每斤 15 元左右。虽然由于管理不细，成品枣少，没有形成规模效益，但毕竟吃 上了甜头，有的户靠枣收入达千元以上。村两委会决定要紧密的与***开发商配 合好，他们计划在上游新建 4 座塘坝，我们计划围绕新开发区域的拓展，在东 峪、东南峪和村西河道上也新建 4 座塘坝，库容量达到 5 万立方以上，做到山山 有林果、沟沟有水源，既能自流灌溉，又能低水高扬，使全村的粮田及林果树雨 能蓄、涝能排、旱能灌，旱涝保丰收，年年见效益。 我们打算三年内全村建成 2 千亩板栗、1 千亩核桃、1 千亩冬枣的干果基地。 并通过加强技术管理、产销服务等措施，实现三年建园，五年见效。八年内达到 人均收入 5000 元（其中仅林果收入 3500 元）的宏伟目标，真正实现 XX 村脱 贫致富的目的。 以上是我作为一名党支部书记和政协委员几年来所做的一些工作，但目前 只是初见成效，与兄弟单位、兄弟委员相比还有很大差距，作用发挥的还不够好 我打算在今后的工作中，继续发扬愚公移山和契而不舍的精神，继续开发荒山， 围绕农林牧副产品搞好加工和销售项目。2006 年，首先解决周转金困难的问题 将从济南引进的冬枣桂圆莲子羹加工厂项目投入生产，并尽快将其产品并轨到 原来良好的销售渠道中去。此文来源于,在板栗的加工上作文章，采用较先进的 糖炒技术，把糖栗子打入省会和首都市场，为形成规模后的农林产品找销路， 为付出劳动和代价的农民排后忧。 9 中学教师个人述职报告 我自参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下 关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。在工作 中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在教育教学方面取得了一定 的成绩。 一、教学手段及方法 我参加工作的这六年，可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在这几年 里，市、区教育局不断提倡改革，鼓励教学上的大胆创新。在这种教学思想的指 引下，我也努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了 调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我 采取了如下的一些措施和方法： 1、牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。 古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。上课的时候 我着重于读，但也注重读的方式和方法，那种“南郭先生吹竽”式的“读”是 没有什么效果的。从方式方法上来说，我把“读”分为个人“读”，小组“读”， 带“读”，抢“读”，竞赛“读”，其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。具体 操作是这样的，我把全班同学分为四组，以组为单位，然后进行朗读比赛。一组 在“读”的时候，其它组就听，等到这组读完后，其它组就指出这组在“读” 的过程中读错的字。错一个扣 10 分，然后把这组的最后得分记入他们的学期总 分，学期末进行奖励。由于有这么一个强有力的竞争机制，学生上课的参与热情 相当高，他们大多能把别人读错的字找出来，并且轮到自己读的时候也相当认 真。事实证明，这种“读”的效果是不错的。 2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。 提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提出的 问题太大、太泛、太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题，我 在每一节课上课之前，都做了认真的准备，把要在上课的时候提出的问题做到 心中有数。要学生回答问题的时候，我针对学生的掌握情况，分别叫不同的学生 来回答。由于问题设计得比较合理，学生接受起来就容易多了。为了调到学生上 10 课参与的积极性，我常常采取小组竞赛的方法让学生自己去发现问题，解决问 题。这种做法和前面介绍过的朗读竞赛的方法是一样的，学生对这种方法相当欢 迎，为了给自己这一组争光，可以说个个都积极地思考，小组讨论的气氛也相 当热烈。学生上课参与的积极性高了，上课的效果自然也就好了。 3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。 语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的，它体现的 并不是你明白了多少语文知识，而是一种语文素养的全面提高，着重体现在 “听、说、读、写”四个方面。这种能力的提高，单单靠语文课堂教学又是不够的 在这种教学理念的促使下，我不断地探索、尝试新的教法、新的课型。在一个学 期中，我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、“演讲竞赛”、“背书比赛”、 “查安典比赛”、“找错别字比赛”、“成语接龙比赛”、“IQ 游戏比赛”、“写 字比赛”、“讲故事比赛”、“讲笑话比赛”、“作文片段描写比赛”等等。这些 生动有趣的课型的开展，不仅是对课堂教学内容的有益补充，更是激起了同学 们对于语文这一门课程的热爱，使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”， 此文来源于,，他们的语文能力，语文素养也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉 地得到了提高。实践证明，学生们很喜欢上这样的课，这也是我以后继续探索、 努力的方向。 4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。 近几年，多媒体教学在语文教学中悄然兴起。多媒体教学由于其集文字、声 音、图象、动画于一体，有很强的可感性、趣味性，所以得到了学生们的热烈欢 迎。由于运用多媒体教学的效果比较好，我利用课余时间加紧钻研，努力学习， 逐渐掌握了这种新兴的授课方式，适当加以运用，让语文课取得更好的效果。 例如，初中课文中有两篇文章，岑参的《白雪歌送武判官归京》和毛泽东的 《沁园春.雪》都是传诵千古的名篇，诗中所表现出来的和诣的音韵，优美的意境， 作者博大的胸怀和气概，都深深地感染着学生。但这里却存在着一个关键的问题 全篇都是以雪作为背景的，雪对于增强对于诗的感知能力，审美能力，都起着 至关重要的作用。但广州的学生根本就没有见过下雪，只是从电视画面上得到过 一点模糊的认识。如果此时不加深学生对雪景的形象感知，即使学生对课文了如 指掌，也达不到对诗歌内在美的品味，那么这堂课就是失败的。为了在上课之前 11 加深学生对雪的认知和感知的能力，我从网上下载了许多雪景图片，然后把它 们制作成课件，在上课的时候进行演示，这样在上课的时候既创设了良好的教 学情境，也有力地调动了学生上课的积极性。整堂课下来，学生们都显得意犹未 尽，这是传统的教学模式所达不到的效果。 在几年的语文教学中，我深深地体会到：语文教学关键是一个“活”字， 死扣书本，死记硬背，是绝对出不了成绩的。对“活”的理解是多种多样，有教 学模式上的改变，有教学手法上的更新，因人而异罢了。我在语文教学中能 “活”字当先，不拘一格，所以我的语文课受到了同学们的喜爱和欢迎。这几年 的语文教学，也取得了一定的成绩。 XX 年至 XXXX 年，我连续四年担任初三毕业班的语文教学工作，教学成 绩年年超出区平均分，XXXX 年初中升学考试，我班的萧媛妮同学达到了单科 标准分 789 分的高分，创下了我校单科分数最高之最。 此文来源于,，在辅导学生参加市、区各项竟赛方面也取得不错的成绩。XX 年度，萧美艳同学获得区文言文知识竞赛三等奖；XX 年度，萧丽芳同学获得 区文言文知识竞赛一等奖，萧钟艳同学获得区朗诵比赛三等奖；XXXX 年度， 萧晓丹同学获得市环境征文三等奖。 三、班主任工作方面 在坚持教好书的此文来源于,，我从未放弃过育好人。从参加工作第一年起， 我连续五年担任班主任，其中四年是初三的班主任。我觉得，做一个班主任也许 不难，但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中，主要做到了两个字： “爱”和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成绩，既改变了一大批 后进生，又培养了一批优秀的学生。 1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。 带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师 生之间的距离，此文来源于,，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育，很 快地加以改正。这种爱，有对学生思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实 在在的关心。例如 XX 届，我班有一个学生叫黄雪梅，在临近升学考试的前一个 多月突然提出退学申请，经过了解后我才明白，她家里有五姐妹，个个都在读 书，而父母亲的收入又少得可怜，家里决定让她不要读了，出去打工挣钱。我于 是在班上发动学生捐款，同学们的捐款十分踊跃，有的同学把自己仅有的零花 12 钱都捐了出来。我又把这件事向学校领导作了反映，学校领导也相当重视，个个 慷慨解囊为她捐款，最后为她筹得了新学期必须的资金。我又把她的情况写成书 面材料，积极地向上级主管部门反映，向报社反映，最后得到了上级主管部门 的重视，使黄雪梅同学破格录取到一间收费相对较低的师范学校读书，这使学 校领导和我班的同学们都兴奋不己。 2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。 教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在 平时的工作中细心观察，发现了学生的错误，坦诚地和他交流，学生是能够接 受的。 例如 XX 届我班有一个学生叫萧汉冲，平时上课下课很爱调皮捣蛋，上课 时不是身子动过来扭过去，就是嘴巴说个不停。第一次找他谈话，他就很直爽的 告诉我，他也想好好学习，但就是坐不住。这时，我知道要提高他的成绩，首要 的是解决他的思想问题，改变他的坏习惯。但这种根深蒂固的思想和习惯又岂是 一朝一夕能改变的？于是，我耐下性子多次找他谈话，只要他犯了错误，我就 找他谈。次数多了，他也被我的诚心所感动，努力尝试改变坏习惯。到初三最后 一个学期，他基本能做到和老师积极配合上好课了。在升中考中，他还考上了一 间较好的技工学校。 3、严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。 “严是爱，松是害”，在对学生关心爱护的此文来源于,，也不忘对他们严 格要求。我班制定了严格的班级文明公约，在班宣读、张贴后，师生一起严格遵 守。例如，以前我班的卫生工作一直不得力，达不到学校的要求。针对这种情况 我把班上的同学按自愿组合的原则分成八个组，每组 6-7 人，设小组长一人， 把以前的值日制改为值周制，本周内该组的卫生得分必须要达到学校的平均分， 否则重扫一周，相反，如果本周值周拿到卫生流动红旗，则奖励一个笔记本。措 施得当，奖惩分明，学生们劳动的积极性大大提高，一个学期下来，我班竟然 拿到了十四次卫生流动红旗。通过我的言传身教，XX 年到 XXXX 年，五年时间 我所带的班级德育考核合格率为 100，多次获得过校“文明班”、校“学雷锋活 动先进集体”等光荣称号。 由于我工作的成绩，得到了学校领导和上级主管部门的肯定，XXXX 年， 我被评为“白云区优秀德育工作者”，还参加了 9 月 10 日在白云区礼堂进行的 13 教师表彰大会，领奖那一刻的幸福感现在还时时在我的脑海中出现。 XXXX 年， 我的年度考核被学校评为“优秀”，还获得了白云区的嘉奖。 在工作的此文来源于,，我也不忘提高自己的理论水平，积极参加市、区教 育局组织的各项论文竞赛。XXXX 年，我的论文《诗词教学中形象思维的拓展》 获得区二等奖，《班会课教学设计》获得区三等奖。 “捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳， 我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未 来才属于自己，作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期 下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更 大的成绩。 教师学年述职报告 在一学年里，本人在学校的工作安排下，担任了 XX 教学工作。一学年以来 在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下： 一、班主任工作 在担任 X 班班主任工作中，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、 学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究 教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间，针对学 生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生 等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。该班在各方面的表 现都比较好，并在 XX 比赛中荣获第一名。 二、教学工作 在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况 通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学 期的 XX 教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。 在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教 学之前，贯彻《九年义务教育 XX 教学大纲》的精神，认真细致地研究教材，研 究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的 14 方法，以"如何培养中学生创造能力"教学实验专题。积极进行教学改革。积极参 加市教研室、及学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，等教学活动， 吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。通过利用网络资源、各类相关专业 的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。艺术需要个性，没有个 性就无所谓艺术。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的 表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就 在于审美个性的独特性，越有个性的艺术就越美，越能发现独特的美的人就越 有审美能力，越有创造力。所以，在中学 XX 教育中，有意识地以学生为主体， 教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习 积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养 了创造性思维方式，在进行艺术创作时充分得以自由地运用。 三、第二课堂的开展，因材施教，做好培优工作。 抓好第二课堂，实施素质教学。根据本校学生的基础，发掘有 XX 兴趣、特 长的学生组织他们在第二课堂进行培养，并按年龄、基础等情况分为 XX 兴趣小 组初级班和创作班。按实际情况采用不同的计划、步骤，方法，进行有效的培训 教学。学生经过一个学年有计划、有步骤的培训后，XX 水平有了很大的提高。在 学校的支持下建成本校特色的 XX，各方来宾对我校学生的 XX 有着较高的评价。 并在精神上支持我们的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛围。 四、其它工作 除了日常的教学工作之外，负责校内大部分的宣传工作，为了能做好学校 的宣传工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。如…… 在这一学年的工作中，通过和同事共同的努力，提高了我校的 XX 水平， 取得一定的成绩。但在教学工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身 的能力。寄望于下一学年度为提高我校学生的 XX 水平，营造校园的文化气氛， 促进我校素质教育的发展作更大的努力。 2009 年终单位领导干部述职述职报告 各位领导、同志们： 15 根据市委要求和上级纪检部门的具体安排，要求各单位、各部门的正职领导干部，特 别是高级干部必须以身作则，正确行使手中的权力，始终做到清正廉洁，自觉地与各种腐 败现象作斗争，下面，我就自己在过去一年时间里的情况，作廉政述职报告，请大家给予 意见与指导。 一、努力加强理论学习，坚决做到廉洁自律 一年来，为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方 针、政策的自觉性、坚定性，我认真贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，认真学习落实科 学发展观，按照上级纪检部门的有关要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定和 中纪委七次全会提出的领导干部廉洁自律“六项规定”，不断增强自律意识，以此端正工 作作风、生活作风。 正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺 位”，制度之外“不越位”。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不 徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。无论是选拔干部还 是重大事项决策，始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞一言堂、家长制，不搞暗箱 操作。在招待来客等方面，始终坚持能省即省的原则，不搞大吃大喝和相互请吃，举办各 种庆典和大型活动，也本着一切从简原则，不搞形式主义，不搞铺张浪费，尽量把有限财 力用于经济建设和社会事业的发展上。 二、努力做好本职工作，积极配合组织做好工作。 可以这样说，到××工作的×年多来，我能够同党委、政府、总公司一班人团结一致，密 切配合，勤奋工作，努力做到情为民系、心为民想、身为民行、责为民负、权为民谋，一心一 意当好公仆，以执政为民的实际行动，取信于民。镇农工商总公司能紧扣经济建设这根主 线，抓好产权制度改革，培育民营经济发展环境，加快招商引资步伐，大力发展外向型经 济。真正做到该做的事情积极去做好，不该做的事情不去管闲事，能帮忙的尽量去帮忙， 不该插手的事情坚决吧插手。同时，通过加快结构调整和技改投入，使全镇经济得到快速 发展。××年全镇工业销售××亿，至××年，工业开票销售可望突破××亿，入库税金超过××亿 元，技改投入完成××亿，经济总量不断递增。外向型经济也得到较快发展，至××月份，已 批办三资企业××家，合同利用外资××万美元，实现到帐外资××万美元。总公司各条线、各 部门也逐步建立起了与市场经济相适应的工作职能，从直接参与企业管理转向服务全镇经 济，更好地发挥了总公司服务和协调作用。 三、在今后工作中，廉洁自律主要做好以下三个方面： 一要认真学习十七大报告并深刻领会其精神，要以三个代表重要思想指导自己的思想 要以八荣八耻约束自己的行为，要以科学发展观指引自己的工作。要认识到加强党风廉政 建设是推动经济社会发展的有力保证。平时，要经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关 规定，自觉接受市廉政办的短信息服务，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能 力。抱着对党的事业和人民的利益负责的精神，尽力把人民群众切身利益的事情办实办好。 二要以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行。总公司作 为全镇经济工作的职能部门，具体工作涉及到企业土地批租、立项申报、融资担保等，在有 关项目的报批上要公开透明，严格政策，为经济发展用好权，把好关，我们要在廉政责任 书的基础上加以细化，明确总公司各部门执行好廉政制度的具体规定，坚决杜绝吃、拿、卡、 要等违纪行为。 三要对总公司的同志进行经常性思想沟通，及时把握本单位廉政建设执行情况。我会 更加廉洁从政、克己奉公，勤政为民，更加坚定地与各种腐败现象作坚决斗争，并且深入 基层，虚心听取人民群众的批评意见，再针对存在的实际问题，及时改正，切实转变工作 作风。同时，自觉的接受群众的监督，倾听下属意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度 16 经常性对照检查。要严格按照财经纪律，执行三套班子集体讨论决定的开支制度，身先士 卒，发挥好模范带头作用。 以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。 谢谢 职工代表述职报告 我于 2003 年毕业于齐齐哈尔大学思想政治教育专业，毕业后一直从事政治教学工作，担任 政治教师至今。2009 年当选为职工代表，现将本人担任代表以来的工作情况简述如下： 一，积极参加创争活动，努力学习，不断提高思想素质。本年度我能够坚持四项基本原则 热爱教育事业，全面贯彻党的教育方针；不断加强自身的政治修养和道德修养，思想进步 遵纪守法，严于律己，以身作则，为人师表，教书育人,崇尚科学，反对邪教。能分清是非。 我常常告诫自己：做人要堂堂正正，不要为一点点利益而降低自己的人格。结合学校创争 活动和建设学习型党支部活动，加强政治理论学习、法律法规学习和业务学习，先后学习 《劳动合同法》、 《教育法》、等法律法规，通过不断学习、反思，自己了解国家的形势，明确 方向。做到带头学习、学以致用，做群众的表率。 二、带头遵守并宣传校规校纪。 作为一名普通教师代表，首先从自身做起，注意学习学校的各项方针政策，掌握了学校的 精神，宣传相关的规定。在具体工作中帮助身边的同志提高认识，共同遵守学校的各项规 定和要求。 三、积极参加代表活动，履行代表权利和义务。 按照学校有关工作安排和规定，我做到了按时参加会议，认真分析学校领导的讲话精神， 按照学校的思路学习工作。积极参加民主协商，做好三项合同的调研、建议、修改、完善工作。 参加了学校组织的元旦联谊活动。 四、广泛征求教职工的意见和建议，认真做好提案。 能够深入调查研究，广泛征求教职工的意见和建议，在认真听取大家意见的基础上，认真 填写提案，在职代会中收集整理提出开展职工体检，保证教职工身体健康等建议；确实做 到反应大家的心声，又对学校提出一些合理化建议。 五、做好本职工作。认真这一年中我一直勤勤恳恳，尽职尽责，言传身教，一丝不苟，为人 师表，教书育人。这一年的工作中，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信 感受到在工作中因不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限而留下的思索。 六、存在的不足和今后努力的方向。 1、由于时间和精力有限，主要工作仍是教学工作，应该多和其他同事联系，增进了解。这 方面做的不够。 2、进一步加强对教育和相关方面法律、法规的学习，提高自身素质，增强履行代表职责的 使命感和责任感。 3、在今后的工作中我应做到继续加强学习，发扬优点，克服不足，按照学校建设的要求， 在认真搞好本职工作同时认真履行好一个代表应尽的职责，发挥出模范带头和榜样的作用 17 以上述职报告请各位领导审议。 高三二部：陈德永 二 0 一 0 年十月三十日 副镇长述职报告 述职人：***，男，中共党员，现任***镇党委委员、副镇长、武装部长。按照党委今年的分 工，我主要分管社会治安综合治理、司法、城管、教育、卫生、食品安全、民兵预备役、消防等 工作。 2008 年以来，在镇党委、政府的领导和县级部门的指导下，在镇人民代表大会下监督和同 志们的关心和支持下，围绕镇党委、政府的工作要求，本人坚持以“三个代表”重要思想 和科学发展观为指导，坚持理论联系实际，在工作中求真务实、奋力拼搏、兢兢业业，较为 圆满的完成了党委和政府的各项目标工作任务，现将情况述职如下： 一、勤于学习，努力提高思想政治业务素质。 首先，加强了思想政治学习。对党在十七大以来的方针、政策、路线、法律法规及科学发展观 相关理论文章进行了系统学习，更加坚定地把握住正确的政治方向、政治立场和政治观点。 其次，加强了业务知识学习。作为一名领导干部，不仅要求自身熟悉相关业务以提高工作 能力，而且还要组织、指挥、领导相关部门、同志有序开展工作，这就不得不迫使进行相关 知识的学习。通过查阅相关书籍、资料，请教他人等方式学习了司法、消防、教育、公共卫生 等相关政策措施，提升了自己业务知识水平。三是加强了法律知识学习。在正推行依法治国， 依法行政，事事要求依法进行的今天，针对分管工作，我重点对《国防法》 《兵役法》、 《军人 抚恤优待条例》、 《行政复议法》等相关法律法规进行了学习和了解，进一步提高了自身的依 法决策、依法管理、依法行政能力。 二、乐于工作，分管工作稳步推进。 （-）社会治安综合治理工作 南外镇是达县县城所在地，是达县的政治、文化、经济中心，幅员广、人口多、环境复杂，随 着城市化快速发展，社会不稳定增多。作为社会治安综合治理的副镇长，我深感责任重大 时时紧绷综治工作的安全稳定这根弦。一是加强组织领导，全面落实社会治安综合治理领 导责任制。成立了综治工作领导小组，同时成立了各社区综治基础工作小组，建立了完备 的治安巡逻体系。二是加强宣传教育，巩固了综治工作的思想堡垒。在全镇认真开展理想信 念教育，反对邪教和“法轮功”。加大宣传教育力度，将集中宣传和经常性宣传有机结合 通过印制标语、横幅，发放宣传资料，开展咨询活动，受到了良好的社会效应。三是创新形 式，狠抓各项工作落实。明确目标考核责任制，就辖区内的稳定工作和矛盾纠纷排查调处 工作进行了自查，对可能存在的不稳定因素进行了摸排和即使整改。切实做到对各类不稳 定因素“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”，预防和减少了民转刑案件的发生， 切实维护了社会的稳定。 18 （二）司法工作 深化普法依法治理，全力提高法治化管理水平，利用重大节日和舆论阵地开展法制宣传教 育，在全社会掀起了学法、用法、知法、守法、护法的良好局面。夯实基层基础，全力维护社 会稳定，发挥人民调解“第一道防线”，为维护基层社会稳定中发挥了积极作用。深入摸 排，强化责任，安置帮教工作不断规范，大胆探索，稳步推进，扎实开展社区矫正试点工 作。法律服务领域不断拓展，法律援助工作得到了进一步加强。 （三）城管工作 爱国卫生方面，全年共发放鼠药 4000 余公斤，组织灭犬 300 余只，突出健康教育宣传，发 放资料 5000 余份。城管工作方面，通过精心组织、积极行动，卫生整治效果明显，出动人 力近万人次，组织清理牛皮癣广告数万张，空中垃圾 2000 余处，卫生死角 400 余处。城乡 环境综合治理扎实推进，城乡亮化、美化、净化、绿化工程同步展开，取缔非法农贸市场三 个，在“两线三点”设置垃圾池 24 个，配备了保洁人员 40 余人，给广大市民营造了一个 舒适、卫生、整洁的生活环境，城区面貌大幅度改善。 （四）教育工作 全面贯彻党的教育方针，认真落实免除义务教育阶段学杂费用，切实做好城市贫困家庭子 女入学难问题。坚持以人为本，构建和谐校园，加强师风师德建设，重视教学常规管理， 不断改善硬件设施和后勤服务，着力创建平安校园。以师资队伍建设为重点，以教学质量 为中心，以科研兴校为保障，着力改变校园环境和校容校貌，大力实施素质教育，教学质 量大大提高。 （五）卫生、食品安全工作 食品安全方面，通过健全机构、严格管理、重点防范，教育全民卫生安全意识。强化重点单 位食品安全责任，落实农村宴席和学校企业单位食堂专项整治工作，实现了今年 1—9 月全 镇未发生一起食品中毒事故，确保了食品安全信访、食品安全事故为零的目标。在卫生方面， 一是抓好防疫保健工作，重点抓好在校生防疫、重点人群传染病的防治。二是进一步完善基 层医疗体系建设，抓好计划免疫、妇幼保健、传染病管理和健康教育工作。三是整顿和管理 村级卫生医疗机构。四是落实完善新型农村合作医疗制度。特别是对新型农村合作医疗制度， 在镇党委和政府的支持下，在全镇广泛动员、发动广大群众参保，由于宣传、组织等工作到 位，圆满完成了农村合作医疗参保率和参保款筹资任务。 （六）民兵预备役、消防工作 民兵预备役方面：一是以“典型”促进全面发展为目的，开展争创“先进连队”活动。通 过对退伍军人和地方专业对口人员的统计，把身体素质好、年轻、有专业的技术人员及时补 充编入，成为预备役战士，提高连队的战斗力。二是抓好基层连队正规化建设，搞好退伍 军人与地方专业技术人员服预备役登记、统计工作。三是抓好民兵应急分队建设，圆满完成 上级交给的各项急难险重任务，今年 5 月，面对突如其来的 512 汶川大地震，紧急启动了 应急预案，快速组织抗震救灾民兵深入一线，我镇民兵组织不怕牺牲，不畏艰辛，为灾区 人民生命财产安全和恢复重建，为党和人民交上一份满意的答卷。四是抓好新兵选送，做 好征兵工作，2008 年，武装部向我镇下达了征集新兵 150 名的任务。为了圆满地完成今年 的征兵任务，向部队输送优质兵员，我们早作准备开始宣传，在报名初检、上站体检、政治 审查、文化检查、病史调查、协商兵员等多个步骤层层把关，力争圆满完成 2008 年度征兵工 作任务。 消防方面：深刻认识消防安全关系到社会稳定和经济的发展，事故多是因思想松懈、重视 不够而引发，为确保消防安全，一是加强组织领导，切实落实消防工作责任制，实行了隐 患事故排查制和消防安全检查制度。二是创新宣传形式，深入开展消防安全教育，通过经 常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全 19 意识和消防法制意识。三是组建消防队伍，积极发挥社会消防力量的作用，在全镇范围内 建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化”的消防防控体系。四是开展检查整治，确保不 发生重特大消防安全事故。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制， 努力把火灾事故降低到最低限度。 三、严于律已，牢守廉洁从政纪律。 一是加强了党性学习，把握正确的人生方向，在日常工作中做到勤政工作，廉洁办事，不 违纪、不违法。二是严格要求自己，强化全心全意为人民服务的“公仆”意识，从平常做起， 把持每一细节，时常告诫自己“千里之堤，溃于蚁穴”，“天网恢恢，疏而不漏”，不利 用手中一时的权力谋取不正当利益，不做不该做的事，不说不该说的话，做到顾全大局， 团结同志，以诚待人，在工作中互相配合，互相支持，维护好党委政府的整体形象。 四、存在的问题和不足 2008 年，在组织的关怀和同志们的大力支持下，各方面都有较大的进步，工作上也取得了 一定的成绩，但还存在一些问题和不足，离领导和同志们的要求还有很大的差距，主要表 现在：一是加强自身学习方面不够，二是组织管理水平还需进一步提高，三是在分管工作 有的部门督办落实的力度还不够。针对以上不足，在今后的工作中，我将牢固树立求真务 实，真抓实干，全心全意为人民服务的工作作风，虚心学习、积极请教，通过学习，通过 实践，将“三个代表”重要思想和科学发展观落到实处，做到勤政廉政，开拓进取，解放 思想，坚定信心，把各项目标和措施落到实处，使各项工作更上一层楼。 以上述职，请批评指正。 语文教师述职报告 我叫##，是语文教师。我于 2005 年 7 月毕业于安庆师范学院汉语言文学专业，大学本科， 获“文学学士”学位。同期在屯溪二中任教，一直在教学第一线担任语文教学和班主任工 作。2006 年取得了中教二级专业技术职务资格，并被聘为中学语文二级教师。我积极参加各 级相关单位举办的培训考核，每年都是超学时完成继续教育。现从德、能、勤、绩四方面作如 下总结： 一、德 工作以来，我始终坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业，在工作上乐业敬业，一直以爱 国心、事业心、责任心“三心”为动力，全身心投入教育教学工作，与学校领导、同事间保 持融洽协作的关系，使自己的教学工作在大家的支持和帮助下得以顺利进行。在工作中我 坚持以不怕苦累的实际行动感召学生，以朴实端庄的人民教师形象教育学生，帮助学生养 成精益求精、严肃认真、一丝不苟的良好习惯，做到了为人师表，修德修才，得到了学校和 学生的肯定和好评。 二、能 20 教师通过所教的学科进行教育教学活动，引导学生认识世界、发展智力、培养高尚品德和情 操。所以我认为，衡量一个教师优秀与否的最重要因素就是教学水平的高低，而要有较高 的教学水平，就必须有扎实的专业知识、教学基本功和教学艺术。因此，在教学基本功方面， 我努力在“三字一话”方面下功夫，提高自己的板书和语言水平，同时发扬自己在组织管 理能力上的优势，争取进步；在教学方法和教学艺术方面，我虚心向有经验的老师请教， 积极听课，认真阅读有关教育教学的书籍杂志，努力提高教学水平。作为一名工作经验不 够丰富的青年教师，我一直都坚持学习教育教学理论，以使自己有更高的理论水平来指导 和开展教学工作。 2005 年是本人参加工作的第一年，担任高一语文教学和班主任管理工作。俗话说“好的开 始是成功的一半”，我决心要为自己的教学工作开创一个良好的开端。于是我积极从几方 面做好：（1）认真备好每节课。“磨刀不误砍柴功” ，课上得好与坏，备课是关键。每备一 节课，本人都花费较多的时间去分析教材、钻研大纲、学习教参、钻研教法。并多从学生 “学”的角度去考虑怎样上好一节课，做到既备教材、又备学生；既备教法又备学法，为 上课作好充分准备；（2）多听经验丰富的老师的课，学到了很多学生时代学不到的宝贵的 实际教学经验，使自己的教学快速走向成熟；（3）积极试行各种教学方法，变“我讲你 听”的“满堂灌”为授课、实践和竞赛等双向交流的多种方式并存，以学生为主体、教师为 主导，活跃了课堂气氛。我还运用多媒体等现代网络技术，增强了教学直观性、趣味性，受 到学生的普遍欢迎，提高了学生学习语文的兴趣，进而提高教学质量。 在班级管理中，我能够创设宽容、理解、和谐的班级气氛，爱学生如亲人，对学习成绩优秀 的学生予以更大的支持，对成绩或生活情况较差的有自悲心理的学生予以鼓励和帮助，尊 重学生个性，日常通过班会、团队、升旗、国旗下讲话、宣传栏等形式开展活动以培养学生树 立正确的世界观、人生观、价值观，鼓励学生竞选学生干部，树立自强自立精神。我提出的 “学做人、学知识”的要求已成为学生的自觉要求。 三、勤 我积极参加校本培训、政治学习、教研活动，认真完成自己的本职工作，备好课，上好课， 并做好课后总结。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到 的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。认真遵守学校 制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，没有无故迟到、早退的现象。 四、绩 （一）教育、教学方面： 1、2007 年 7 月，我担任班主任的黄山市外国语学校高二（3）班被评为黄山市先进班集体， 同期，我也荣获校“优秀班主任”称号。 2、2007 年 6 月，我指导的沈宇尧在“庆祝建军 80 周年全市中学生演讲比赛”获二等奖； 3、2009 年 2 月，我指导的程(韦华)、程伟、胡宇曦在书信大赛中分别获市一等奖和三等奖； 4、20xx 年 4 月，程骞在科技创新大赛中获三等奖 5、虽然生源较差，但所任年级的语文成绩在市统考、会考中，也多次名列同类学校前三分 之一： （1）2008 届普通高中毕业会考中语文平均分为 75.96，位列同类十六所学校中的第三位 （2）2008 届高中毕业班应届第一次质检中文科语文平均分为 90.34，位列同类十七所学校 中第一位 （3）2008 届高中毕业班应届第二次质检考试中文科语文平均分为 98.21 分，位列同类十七 所学校中第二位 （二）教研、科研方面： 论文： 21 2008 年 4 月，所撰写的论文《五种方法巧解成语题》在黄山市 08 届高三语文复习研讨会专 题发言评比中获三等奖。 优质课、研讨课： 20xx 年 4 月，我在校举办的“创新课堂”教学大奖赛中获二等奖。 20xx 年 10 月，我参加黄山市高中语文优质课评选活动获二等奖。 课题研究情况： 2009 年 5 月通过立项的省级课题《多元化冲击下的高中学校教育现状及对策研究》，我是参 与者之一。 另外，我于 2008 年 9 月参加市直学校教师基本技能竞赛，获高中组三等奖。因为有了我的 一份努力，所在的高三年级组于 2008 年 4 月获得黄山市总工会颁发的“工人先锋号”的光 荣称号。 事业上的不断追求与创新就是一名教师的生命。回顾几年来的教育教学工作历程，我的思 路更加开阔，目标更加远大，步伐更加坚实，因为我爱这项工作，而且我为这项工作全身 心的付出过，虽然伴随着失败与无奈，但更有成功的喜悦和满足的微笑。我更深深地体会 到教育是一项事业，事业的意义在于追求；教育是一门艺术，艺术的生命在于创新。学海 无涯，艺无止境。今后，我要更进一步加强自身的修养，不断提高自己的教育教学水平， 做一个教育事业的“孺子牛”，奉献我微薄的力量。 20xx 年 11 月 教研主任个人年度述职 时间过得真快，一晃又是一年！感觉这一年中总好象还有做不完的事，忙 忙碌碌！ 2007 年上半学年度，本人担任会计系财务管理教研主任，并同时兼任会计 312、会计 313、理财 531 班三个班的《金融企业会计》课程教学任务和注会 632 班班主任工作，既从事教学教研工作又直接参与学生管理。2007 年下半学 年度，本人开始担任会计系副主任职务，分管教学工作，同时兼任金融 631 班 的《金融企业会计》课程教学任务和注会 732 班班主任工作，任务和责任重大。 下面就自己所分管的各项工作做简要总结： 一．在思想上：本年度本人思想上积极要求上进，不断加强政治理论修养， 认真学习和领会中共“十七大”精神，坚决拥护党的教育路线、方针和政策。时 时处处以一名党员的要求严以律己，以教师职业道德规范为准绳，遵纪守法， 22 为人师表，严格执行校纪校规，对岗位工作坚持实事求是的处事原则，认真负 责，勤奋务实。 二、教学管理方面 （一）狠抓教学管理制度建设，规范日常教学程序 教学管理工作是一项重要而又繁琐的工作，是系部工作的中心，是系部发 展的关键，我系是全院最大的系部，教职员工有 30 多名，学生人数超过 1700 人，有 3 个专业教研室，涉及 9 个专业的教学任务，而教学管理人员与其他系 是一样的，在这种状况下，如果教学管理工作没抓到实处，将会严重影响全系 乃至全校的教学工作，从学期开始，就狠抓教学管理制度的建设，并以学院有 关教学文件为依据，规范了日常教学程序，使教学管理制度化。 按学院统一布署和要求，在主管院长及教务处的指导下，组织各教研室对 本系 5 个专业的 9 个教学计划进行反复研讨和修订，并充分组织教研室开展市 场调研，完善课程大纲，编制教学计划、大纲汇编。 在学期期末，为了确保教学正常运行，就着手进行下一学期教学准备工作， 组织协调教研室配备师资、外聘教师，协调教学资源；在平时，严格开展日常教 学检查和期中、期末教学检查；定期召开学生座谈会，开展教评学、学评教、教 评教，举办教案展览、观摩课等多种形式，以提高教学质量及教师间相互交流和 学习 组织各教研室主任开展对青年教师一对一“包、帮、带”活动，提高青年教 师业务水平、授课质量，规范教案书写，明确教学管理规范。本着以评促改、以 评促建，组织学习管理规范，结合评估工作对教学业务档案、教师业务档案进行 完善、规范、归档、整理；为了培养学生良好的学风，期末召开系部考务工作会 议，严抓考风、考纪，加强考务管理工作，督促教师进行认真、规范的评卷工作 （二）严抓教学评估，以评促建促改，推动专业建设与教学工作向前发展 教学评估是上级主管部门对各级院校的一种检查、考核、监督办法。2008 年 我院即将接受教育部教学水平质量评估，时间紧、工作难度大、任务重，本人在 下学期伊始，就从思想上重视，积极参与对评估工作进行全面的管理与督促， 组织会计系评估资料的收集、整理、撰写，把评估工作做一件大事来抓，把评估 工作落到实处。每个教研室都建立了评估档案，编写了评估报告及实训指导书， 评估工作得到了院评估办的多次好评。 三．教学改革、学生管理工作和科研活动方面 1、 班主任工作。 在担任注会 732 班班主任工作中，做到认真完 成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态 严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理 在担任班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管 理。培养学生养成学习、清
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述职报告评估表1207
员工述职报告评估表 填表日期： 被评价人 所属分公司 年 月 日 职位 评分标准 项目 优秀 25分 良好 24-20分 一般 19-10分 差 0分 年度团队业绩 目标完成率 完成率≥100% 100%＞完成率≥80% 80%＞完成率≥60% 完成率＜60% 工作总结 1、总结系统、全面； 2、数据准确、客观； 3、条理清晰，有改善 计划，有前后对比项， 有工作收获，有工作完 成项等。 1、对年度本职工作 有一定的阐述； 2、数据准确，能反 应述职者年度工作情 况； 3、有一定的改善计 划。 1、对年度工作有一定 工作总结粗糙，没有 的阐述； 2、有基本的改善对策 中心思想，对年度工 作没有实质性的总结 ，有效性不够强。 1.设定短期及中期工作 规划； 2.各项工作规划均明确 结合自身工作各模块 有一定的工作规划， 今后工作规划 到完成时间； ，明确中短期计划， 有计划完成时间，有 有完成时间要求 可追溯性 3.各项规划均明确实施 步骤。 只是浮于总结，无规 划 1、对公司或本部门现 有工作或流程有良好建 对公司的建议 议 2、建议有可实操性， 细致，明确到位。 未对现有工作或部门 现状提建议 1、对本部门现有工 作或流程有建议； 2、具有一定的可实 操性。 合计 评价人签字: 有基本的建议但是实 操性不强，或有效性 较差。 评分
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“优秀员工、最佳敬业、最佳进步和其他各类优秀”述职表
XX 公司（2017）年度 “优秀员工、最佳敬业、最佳进步和其他各类优秀”述职表 姓 名 优秀类别 岗位 任现职时间 所在部门 个 人 总 结 部门评价 评选 分管 小组 领导 意见 单 位 负 责 人 （ 考 委 会 意 见 ） 签名 审核 年 月 日 意见 签名 年 月 签名 年 月 日 日
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中高层管理者述职报告
中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 计 关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况 划 完 成 情 况 计划调整 项目 管 理 部门目标管理与促进企业 决策 改 进 文化与团队建设 流程管理与部门协作 员工辅导与培养 绩 绩效改善情况自述 效 改 进 自 □杰出 □良好 □满意 □合格 □有待改进 评 被评价者签名： 评 日期 以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。 价 小 □杰出 □良好 □满意 □合格 组 评 价 评价小组评价 评价小组组长签名 日期 □有待改进
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4S店行政人力经理述职报告
行政人事经理述职报告 第 1页 目 录 自我介绍 上半年人力工作管理现状 下半年人力工作总体思路和目标 下半年人力工作具体实施计划 第 2页 企业整体人力战略思想： 为企业持续性发展提供 全面的人力资源服务 着眼发展、立足培养、优 化结构、控制成本、逐步 提升全员素质 吸引人才、保留人才、 发展人才 第 3页 2011 年人力工作开展方向及思路 选对人 选对人 人的“选、用、育、留” 做对事 目标制订、政策制定、有效执行 分对钱 有针对性、倾斜性的薪酬政策 分对钱 做对事 第 4页 1 、上半年重点工作回顾： 选对“人”——人员的“选”“用”“育”“留” 岗位职责 选：负责员工招 聘与录用的实施， 确保人岗匹配 用：适时进行人 力调整和人员晋 升，优化结构， 加快优胜劣汰 育：员工的培养 和能力提升 留：保持合理的 人员流动，控制 员工的流失率 2011 年目标 招聘计划的实施，实现招聘满 足率 95% 试用期管理，保证人员的质量 上半年完成情况 招聘满足率 100% 管理干部年轻化 管理干部人才储备保证 基层管理人员调整，晋升 8 人 新员工岗前培训 100% 年度培训计划达成率 95% 新员工岗前培训 100% 年度培训计划完成率 75% 基层员工流失率控制 15% 内 关键岗位流失率控制在 10% 内 别克流失人员总数 43 人，售 后占 72% ，基层员流失率 15% 关键岗位流失率 4% 正式员工流失率 12% 存在问题 人才甄选、识别体系不完善 试用期管理不完善，人员质量不 能保证 干部选拔、晋升途径不规范，任 职评定体系不健全 员工的能力提升缺乏考核与评估 员工的潜在能力开发不足 技术人员有流失，基层流动率 大，员工忠诚度不高 第 5页 做对“事”—目标制订、政策制定、有效执行、费用管控 岗位职责 2011 年目标 目标制订：制订为企 业可持续发展的管理 目标 统一思想 统一框架 政策制定：制定为企 业可持续发展的人力 资源管理政策 有效执行：问题改善 及政策有效运行及推 动 建立职能、流程、制度管理 体系，明确部门定位、工作 模块划分 完成制度、流程体系建设， 并实施和运行 上半年完成情况 存在问题 通过培训和指导，帮助管理者 提升认识，传授 HR 管理工具 基础建设比较薄弱 结合厂家政策要求完成各部门 的职能定位及流程、制度标准 的建立 制度不健全 监督不严格 对手册的编制评审和打分为平 均分 68 分 问题分析与持续改善环节较薄弱 团队执行力不够 费用管控：合理的控 制总量和成本费用 第 6页 分对“钱”—制订针对性、倾向性的薪酬政策 岗位职责 制订： 11 年薪酬分 配方案，保证薪酬 合理和公平性 推进：全面负责绩 效考核管理工作的 推进 分配：负责对考评 结果的运用，与薪 酬挂钩 2011 年目标 凭“业绩”取酬 考核的覆盖率 100% 实现“有针对性、倾向性” 的薪酬管理 上半年完成情况 工资保证 绩效与薪酬全面挂钩 考核覆盖率 75% 销售流程管理、售后效率统计 存在问题 绩效反馈和结果运用不能执行到位 考评的形式单一，主观评分较大 KPI 指标不够量化，人员效能评估 不精准，到底“劳多少”？“得多 少”？ 第 7页 2 、总结现状： 总结——核心问题： 选人 人的原型目标不清晰 人员甄选识别不完善 做事 目标制订不明确 政策执行不到位 分钱 人员效率评估不够 政策针对性不强 员工积极性不高 团队执行力不好 服务满意度下降 第 8页 总结——我们的“得”与“失”： 得 失 1 、人员“量”的保障 1 、人员“质”的管理 2 、培训的监督执行 2 、培训和效果评估 3 、绩效的全面推动 3 、人员效率评价 4 、制度、流程管理体系的组织开展 4 、制度、流程管理体系的实施运作 5 、费用的有效管控 5 、费用的精细核算，成本降低 改 进 1 、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计 2 、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能力提升 3 、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化 KPI 指标 4 、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作 5 、费用的精细成本核算 第 9页 2011 年团队建设工作管理目标和思路 -- 以客户为中 心，实现公司 各部门的联动， 达到公司的持 续发展的运行 机制。 客服部 销售部 服务监督， 客户管理 销售经营目标 员工积极 客户满意 市场部 品牌推广， 促销策划 = 公司利益 财务部 售后服务 售后经营目标 人力部 制度保障， 人员管理 资金保证， 流程监督 第 10页 2011 年管理团队工作 思路 1 2 3 管理体系管理 战略规划 预算管理 4 品牌与市场管理 销售部 售后服务 市场部 人力资源部 客服部 财务部 市场分析 5 销售管理 6 售后服务管理 7 客户服务管理 8 人力资源管理 9 10 资产管理 行政办公管理 11 12 总经理 媒体推广 市场推广 卖场布置 营销计划 资源管理 库存管理 大客户管理 附加业务管理 业务接待管理 在修车辆管理 配件管理 客户信息管理 客户满意度管理 客户关系管理 投诉管理 招聘管理 培训管理 绩效考核管理 文件管理 档案管理 安全与环境管理 企业文化管理 第 11页 2011 年人力工作实施现状 1 管理体系管理 2 职位管理 3 绩效管理 4 薪酬管理 5 人才甄选和招聘 6 7 培训与开发 8 激励管理 9 无 有 规范 有效 现状 目标 2 定编定岗、部门职能、 岗位说明书 人员效率评价办法 3 人员薪酬分配方案 4 招聘工作改进 5 制订完善培训体系 6 职业生涯管理体系 人力资源流程信息化 7 干部、绩效考核与任职评定 10 人力资源规划 HR 系统 11 8 人力资源专业提升 12 采购管理 9 储备干部数据库 13 资产管理 14 15 行政办公管理 10 后勤服务改善 11 企业文化规划 16 职业生涯管理 安全与环境管理 企业文化管理 1 第 12页 人力管理现状——组织架构 董事会 董事会 80/20 原则 营销管理中心 财务部长 营销管理中心 财务部长 执行总经理 执行总经理 财务经理 财务经理 销售部 集团 展厅 市场部 人事行政部 客服部 二手车 部门 服务部 人数 销售部 售后服务部 维修车间 配件仓库 集团 展厅 市场部 人事行政部 客服部 二手车 高能力 高热情 高能力 低热情 1 服务部 低能力 高热情 销售 2 1 服务 2 1 车间 3 1 3 支持 4 1 3 激励与鞭策 培训与提升 11 授予权力 1 第 13页 售后服务部 维修车间 配件仓库 人力管理现状 - 管理团队分析 部门 （ 11 ） 关键人数 优势 劣势 销售 2 直线经理有原则、有要求， 服务流程规范标准 强势管理，员工满意度不高 服务 2 领导者高度的思想和战略眼 光，强烈的事业心 直线经理责任心缺乏，进取 心不够 车间 3 直线经理资历老，技术含量 高，有威性，能力胜任 老员工积极性不高，新任经 理威性不高，经验不足 支持 4 相互信任，工作配合度较 好，原则性强，支持服务好 直线经理能力参差不齐，监 督管控力度不够 销售 3 直线经理思维活跃，有开拓 创新意识，业务能力较强 管理未落地，执行力和管理 能力须加强 服务 3 直线经理资历老，管理经验 较丰富 安于现状，缺乏主动性和激 情，整体活力不足 车间 3 工作责任心较强，业务技术 熟练，与服务配合较好 管理意识和经验有强有弱， 团队管理能力还须提高 支持 4 支持服务意识较好，有业务 能力 管理高度不够，事业心须加 强 （ 13 ） 综述 领导者对人力资源 重视，对中层干部 培养力度大，而中 层干部能力参次不 齐，思想不积极 管理者资历、专业 技能胜任、工作经 验丰富，但思想不 积极 改善——手段： 1 、能力提升 2 、关系改良 3 、建立信任 4 、适当授权 方向：打造一支具有凝聚力的团队！ 第 14页 人力管理现状 - 人力团队架构 人事行政经理 人事行政经理 （空降兵，入职 1 年 半） 行政主管（主管销售） 现 状 工 作 状 态 问 题 （频繁更换） 人事专员（兼） 办公地点的局限，人各一方，人力 不整合，沟通不顺畅，效率提不高 服务好 人事专员（新招） 行政专员（人事专员 转） 人员频繁更换，需要关系磨合、时间 磨合，工作短时间较难展开 监督差 控制一般 1 、团队架构合不合理？人员是否配置科学？ 2 、人员的专业素质是否达到且不断满足业务需要？ 3 、团队的满意度高不高？人是否带好了？ 第 15页 人力管理现状 - 人力团队分析 岗位 工龄 职责 优势 劣势 人事经理 1.6 全面的人力资源管理、规划 及推动 工作热情度高 执行力强 对业务缺乏了 解 人事专员 9.5 招聘、培训、考核、工资、 手续、合同、员工关系等等 忠诚度高，责 任感强 职业规划未能 得到发展 5.5 档案、车辆、水电、办公、 资产、采购、外联等等 业务部的行政 支持工作非常 熟悉到位，服 从性好 职业的定位太 圈定，得不到 全面发展 人事经理 1.2 全面的人力资源管理、规划 及推动 各店的轮换可 以增强对业务 的了解和学习 管理方法 对于本店的人 力资源管理不 稳定 人事专员 0.3 招聘、培训、考核、工资、 手续、合同、员工关系等等 专业好 工作热情度高 员工的能力和 提升没有明确 规划 行政主管 6.8 档案、车辆、水电、办公、 资产、采购、外联等等 岗位的轮换获 得全面发展 员工的个人满 意度不高 行政主管 综述 人力团队关系融 洽，工作配合度 较好，但部门管 理受办公区域、 职能分工的限 制，导致人力工 作重点不突出， 效率不高 人力团队人员集 中，交流畅通， 但关系还处于磨 合期，工作配合 度不高，导致人 力工作重点不突 出，效率不高 第 16页 人力团队改善——整合、提升 分管规划、政策 分管薪酬、绩效 人事行政经理 行政主管 人事主管 分管内部管理 岗位 人事行政经理 分管培训 人数 高能力 高热情 人事主管 行政主管 分管招聘 分管外联工作 高能力 低热情 低能力 高热情 2 人事 4 2 行政 2 2 6 授予权力 激励与鞭策 培训与提升 第 17页 人力管理现状 - 基层人员分析 （ 136 ） （ 130 ） 年限 人数 优势 劣势 1 年 15 新生代的活力与热情 个性与现实的“冲突” 1~3 年 35 已适应岗位，价值提升 阶段 忠诚度、稳定期考验期 3~5 年 35 能力发挥阶段，业务技 能熟练 寻求和向住职业上升通 道 5 年以 上 51 资历、工作技能胜任、 工作经验丰富 思想疲乏，缺乏积极性 1 年 24 工作意愿强，热情积极 肯干带来新鲜的想法和 经验 熟悉适应岗位阶段，能 力较弱，需加大培养 1~3 年 36 价值提升阶段，已适应 岗位工作 忠诚度、稳定期考验期 3~5 年 23 能力发挥阶段，业务熟 练，工作骨干 寻求和向住职业上升通 道 5 年以 上 47 业务技能好，担任关键 或重要岗位，忠诚度高 激情和活力需提高 综述 老员工工作状态 不积极，新员工 能力提升较慢 老员工工作状态 不积极，新员工 能力提升较慢 第 18页 人力管理现状——整体人员分析 现 状 解 释： 改 善： “ 青蛙效应” 把青蛙放在一个装满凉水的大锅里，任其自由游动。 然后用小火慢慢加热，青蛙慢慢适应温水的的舒适， 没有“疼痛”的感觉，于是没有立即往外跳，直到 后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。 如果把青蛙放在一开始就煮沸的大锅里，青蛙会像 触电般地立即窜出去。 第 19页 3 、问题改善： 人力资源管理改善方向 选对人 选对人 做对事 分对钱 自动自觉的人 人员效率评估 倾斜的薪酬政策 后知后觉的人 培训和能力提升 激励、晋升 不知不觉的人 绩效考核 逐步淘汰 第 20页 如何改善 标准化 人才甄选与招聘 部门人员的能力素质 薪酬政策制订 规范化 改 职位分析 培训与开发 员工职业生涯开发 精细化 进 人力成本有效控制 绩效管理 薪酬与激励管理 提升人力资源管理人员的专业素质 运用好人力资源专业化的管理工具 第 21页 具体行动计划 改进工作 具体行动计划 根据人力资源管理的定位和企业发展战略，部门应建立和打造 提升人力资源专业素质 人力资源管理愿景和使命，建立相同的价值观 严格按照人力资源管理实施，以“控、理、用、服务、创新、效益” 提升人力管理素质 运用人力资源管理工具 提高工作效率 配合建立人力资源管理系统软件开发 维护、制订管理体系框架，传递管理工具的技能和运用 帮助业务部门建立流程标准、监督指导业务部门人力工作 第 22页 如何提升人力资源专业素质——手段 控 掌控每个部门每个岗位实际情况及需求 理 道理，理念，梳理，处理 用 选对人，用对人，做对事 服务 提高人力资源服务能力 创新 不拘一格使用人才 效益 成本控制，提高效率 控 用 创新 理 提升人力资源 专业素质 服务 效益 第 23页 如何提高工作效率——运用人力资源专业化工具 流程、制度体系建设 建立职能、流程、 制度标准，明确 部门定位及工作 模块，维护和制 订统一框架 流程、制度体系 修订和完善 组织部门修订和 改善，建立问题 分析和持续改善 的机制 流程、制度体系 推广与应用 制度、流程体系 的实施运行以及 在运行过程中的 服务与监控 第 24页 人力管理目标 阶段 短期 （ 11 年下半年） 中期 （ 3 年内） 长期 （ 5 年内） 选对人 适合别克现阶段市场竞争和厂 商要求的管理结构和职能设置 及人员目标原型 提升基层干部管理能力和基层 员工的业务能力，利用绩效考 核磨练精兵强将 围绕意愿和能力综合考量，为 基层干部和业务精英搭建价值 平台，凝聚一支优秀的团队 做对事 管理体系的组建和维护，建立 分析问题和持续改善的平台 管理体系的补充、完善以及在 实施过程中的纠偏 人力资源管理体系运作执行标 准化、流程化、精细化 分对钱 适合管理现状的绩效评估、人 员效率评价 逐步规范考核过程管理，不断 改善创新，建立适合自已的考 核体系 具有规范化的考核、晋升机制 具有市场竞争力薪酬机制 短期解决核心问题 长期打造核心竞争力 第 25页 4 、实施计划： 下半年人力工作实施计划 ● 招聘与配置工作改进： ▪ 调整基层管理结构，完成人员效率统计，定编定岗，完善岗位说明 书（ 8 月）。 ▪ 总结上半年的招聘经验、健全招聘流程，并增加性格测试、素质测 试等招聘手段提高招聘效率（ 8 月）。 ▪ 完善试用期管理，定期（ 3 个月、 6 个月、 1 年）跟踪评估新员工 岗位胜任能力，确保录用人员的质量。 ▪ 制订实施内部公开竞聘制度（ 9 月）。 需要集团帮助的：由于业务配置的部门和人员办公场所的需要，增加办公区域和环境 改善。 第 26页 人员配置设置（举例） 预计全年维修工单总数目标为 36000 份 全年必要的维修工时数 =36000 份工单 × 2.5 小时（以往统计平均时间） = 90000 小时 技师全年工时数（扣除假期外） = 8 小时 × 270 天 = 2160 小时 全年必要的维修工时数 / 技师全年工时数 = 90000 小时 / 2160 小时 = 41.6 ( 约 42 位维修技师 ) 技师人数须与维修工位数相匹配，参考下表的相关指导值 参考值 实际值 技师数量 1 1 学徒数量 2 2 配件任务 8万/人/月 工时任务 1600/ 人 / 月 维修工位数 14 22 第 27页 下半年人力工作实施计划 ● 管理体系搭建： ▪ 针对上半年度管理中心检查的管理体系评审结果，进行二次修订（ 8 月）。 ▪ 按体系文件实施，不断地修订、补充和完善，预计在年底将制度、流 程、表单与具体执行充份结合在一起（ 8 月－ 12 月）。 第 28页 下半年人力工作实施计划 ● 培训工作改进： ▪ 各部门 1 号提交上月培训执行总结及当月培训计划和课件，人力负责 建档和培训总结分析， 5 日前向总经理提交月度培训报告（ 8 月）。 ▪ 由人力组织和现场监督各业务部门的培训工作是否执行到位，并有权 进行相关制度的奖励和处罚（ 8 月）。 ▪ 由人力实施新员工入职培训，保证新员工 100% 的入职培训，并定期 （每季）开会或培训，掌握新员工在企业的动态（ 9 月）。 ▪ 由人力组织实施中层干部的“主题培训”，每月一“主题”。 需要集团帮助的： 1 、给 4S 店的人事经理以及各直线经理进行人力资源专业知识提 升和培训； 2 、给 4S 店的人事经理进行非人力资源的业务知识培训； 3 、组织到好 店学习和分享。 第 29页 下半年人力工作实施计划 ● 绩效考核改进： ▪ 每月定期沟通反馈绩效考评问题，提出改进方法，并给直线经理进行 考核培训。如《绩效问题反馈与沟通》、《如何进行绩效面谈》。 ▪ 完善、量化 KPI 指标，业务需要有科学数据化的指标，支持人员需要 有服务满意度指标（ 12 月） 。 ▪ 进行考核多方位改进，多组织技能比武，由主观印象评分转变到现场 考核。 ▪ 督促各业务部门按厂家要求将铜牌、银牌认证考试落实到位，并纳入 到部门和员工考核、评优。 ▪ 薪酬与绩效全面挂钩（ 12 月）。 第 30页 下半年人力工作实施计划 ● 安全与环境监督与控制： ▪ 每天不定时环境检查 ▪ 定期水电使用检查 ▪ 每周车辆检查 ▪ 每月消防设施检查 ▪ 每半年度的资产盘点 加强，每月开会总结， 并提出解决方案 第 31页 管理述职心得 在两次述职报告中，我们收获的是帮助、是 提升、是团队协作，是过程中的问题反思！管理 没有最好，只有适合，只有不断地通过工作实践 和总结改进，保持有思想、肯上进、不怕付出的 态度，我们一定能把管理做得更好！ 第 32页
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2014年人力资源部经理年终述职报告
述职报告 暨 2014 年人力资源工作总结 XXX 行政部工作的几大版块 兼管后 勤 档案管 理 人力资 源 固定资 产 行政办 公 车辆管 理 目 录 PARTⅠ 人力资源基本情况分析 • 人力资源规划与招聘 • 劳动关系 • 薪酬与绩效 PART Ⅱ 2014 年完成的主要工作 • 人力资源工作指标 • 确保指标完成的重点工作 PART Ⅲ 工作中存在的优点与不足 PART Ⅳ 2015 年整体工作思路 PARTⅠ 人力资源基本情况分析 基本情况分析之员工数量对比分析 年份 公司领导 行政部 财务部 技术部 销售部 质量安 设计研 全部 发部 仓储 采购 生产办 生产车 售后服 公 间 务部 后勤 合计 2013.12 2 8 3 6 1 5 8 5 0 5 66 0 25 134 2014.12 4 6 4 5 3 6 9 5 4 3 58 16 19 142 小结： 2014 年年末总体人数较期初增长 8 人，主要系售后服务人员增加 16 人、 采购部增加 4 人。除此之外，人员总数实际是减少 12 人，人数下降 9% 。其中生产车间减少 8 人，人数下降 12% 。 人力资源总数下降的主要原因，一方面为公司控制成本、压缩编制，比如 行政后勤体系；另一方面系员工主动流出。 基本情况分析之员工数量对比分析 各部门人数对比统计图 160 140 120 100 人数 80 60 40 20 0 导 领 司 公 部 政 行 部 务 财 部 术 技 部 售 销 部 部 全 发 安 研 量 计 质 设 储 仓 购 采 公 间 部 办 车 务 产 产 服 生 生 后 售 楼 合 综 计 合 基本情况分析之人员流动率分析 1-12 月份人员变动 人员类别 高管 中层 技术 管理 司机 工人 销售 合计 入职 1 5 2 12 2 22 离职 1 1 4 2 22 2 32 离职原因 人数 不符合公司要求 8 工资低 11 个人、家庭原因 试用期不合格 10 3 离职原因分布图 试用期不合格 9% 不符合公司 要求 25% 不符合公司要求 工资低 个人、家庭 原因 工资低 31% 34% 个人、家庭原因 试用期不合格 基本情况分析之人员流动率分析 员工流动率为： 39.1% 员工主动离职率为： 15.2% 小结： 员工流动率与员工主动离职率均在较高水平，客观反应出公司员工团队稳定性存在 一定问题，有待进一步提高。 从离职员工人数以及离职原因分析看到，生产制造部员工占离职比例的 68.7% ， 而“工资低”占到员工离职员因的 35% 。结合上年度实际工作情况，客观分析离 职率高的原因并不是表面上我们看到的工资低，而是阶段性的工资不稳定。稳定员 工队伍很重要的一个方面是生产任务的饱和和均衡。 基本情况分析之人员年龄结构 员工年龄结构分析图 11% 6% 55 岁以上 45-55 （含）岁 21% 16% 35-45 （含）岁 年龄段 人数 55 岁以上 9 45-55 （含）岁 30 35-45 （含）岁 37 30-35 （含）岁 27 25-30 （含）岁 23 25 （含）岁以下 16 30-35 （含）岁 25-30 （含）岁 25 （含）岁以下 19% 26% 基本情况分析之人员年龄结构 公司 行政 财务 销售 质量 技术 仓储 采购 生产 生产 安装 后勤 合计 领导 部 部 部 安全 部 部 部 部 车间 服务 55 岁以上 1 1 2 1 4 9 45-55 （含）岁 1 1 1 1 2 1 3 10 10 30 35-45 （含）岁 1 2 1 2 2 1 21 5 2 37 30-35 （含）岁 1 2 1 1 2 2 11 5 2 27 25-30 （含）岁 1 2 1 2 4 1 1 7 4 23 25 （含）岁以下 1 1 1 1 1 8 2 1 16 小结： 整体年龄结构基本合理，但具体到生产车间， 45 岁以上人员数量占总人数 的 19% ，比重偏大，而这部分员工洽是生产领域的技术骨干。因此，新生代 技术工人的培养将成为人力资源管理工作的重要任务之一。 基本情况分析之地域结构分析 公司领 质量安 设计研 行政部 财务部 销售部 仓储 导 全部 发部 采购 生产办 生产车 安装服 综合楼 合计 公 间 务部 大连 1 4 3 3 5 5 4 3 1 34 14 77 盘锦 3 2 1 1 7 1 1 4 24 16 5 65 人员地域结构分布图 57 人 , 43% 77 人 , 57% 小结： 大连公司运营两年来，为人员本地化所做出 的努力是有效的； 大连 盘锦 公司不存在对大连与盘锦员工的不平等，尤 其目前大连员工已经占公司主要力量，大连 员工本身应提升自身的主人翁意识。 基本情况分析之人员教育结构 公司领 质量安 设计研 行政部 财务部 销售部 导 全部 发部 1 硕士 生产车 售后服 间 务部 仓储 采购 生产部 后勤 本科 4 2 1 1 10 1 3 1 大专 4 1 1 4 1 2 2 3 中专及 以下 2 1 1 1 3 2 4 55 13 18 教育结构图 1; 1% 硕士 小结： 员工整体受教育水平不高，有一定客 18 人 , 13% 观性，但伴随着产品质量和管理水平 本科 21 人 , 16% 95 人 , 71% 的提升，人员教育结构应向更高目标 大专 中专及以下 努力。 员工教育水平不高，也为在职学习、 终身学习提出了更高的要求。 基本情况分析之年度培训工作 2014 年度 XXX 公司各部门培训计划表 序号 培训内容 培训形式 参加部门及人员 培训时间 1 申报政策法规培训 授课 行政部相关人员 2 人事相关政策、法规培训 授课 行政部相关人员 人力资源管理高级培训 授课 4 档案管理培训 实际操练 5 档案管理培训 6 企业主要负责人安全培训 取证 授课 7 运行电工培训 授课 生产部电工 8 消防培训 授课 安全员 9 安全员培训 授课 质量安全环保部 特种作业证件复审 授课 特种作业人员（吊 车、叉车） 每月一次安全培训 授课 12 新员工培训 授课 13 无损检测资质培训取证 3 部门 行政部 10 质量安全 部 11 HSE 管理体系相关法规、 授课 培训考核 内训 / 外 费用预估 备注 外训 3500 不定 外训 2000 落实 行政部相关人员 5 月份 外训 5000 玉子 3 月份 内训 500 内训 0 落实 外训 500 落实 2014 年 3 月 外训 500 落实 待定 外训 4000 落实 外训 1000 外训 3000 落实 车间员工 内训 新员工 内训 落实 游长林 2014 年 9- 外培 4000 落实 各部门档案兼职管 2-3 月份 理员 公司负责人（迟 2014 年 5 月 总） 2014 年 10 月 10 月 训 2014 年度 XXX 公司各部门培训计划表 序号 部门 培训内容 培训形式 15 财务部 业务培训 16 财务部 业务培训 培训班 立体化仓储知识培训 培训班 参加部门及人员 财务部 培训时间 内训 / 外 训 费用预估 备注 不定 外训 5000 财务部、保管员 不定 内训 落实 授课及现场 讲授 仓储部人员 3 月份 内训 2000 K3 软件管理培训 实践结合 仓储部人员 3 月份 内训 完成 电子商务培训（实际操 作） 操作学习 电子商务人员 3 月末 外训 5000 采购培训 内部交流 采购人员 每月 内训 设计研发 压力容器设计及审核人员 22 部 培训 脱产 张屹骁、朱学文、 陈皋，设计审核人 员 (3*3000) 待定 外训 10000 23 焊接责任师 外培 韩廷震 待定 外训 4000 焊接技能培训 外培 车间焊工 待定 外训 3500 落实 无损检测 外培 王爱军、刘锋 4-5 月 外训 7000 完成 26 焊工培训 实际操作 生产部所有焊工 3 月份 外训 1000 完成 27 管工、铆工、焊工理论培 训 讲解 1000 完成 28 生产制造 气浮产品工作原理与工艺 流程 部 讲解 17 18 物资管理 部 19 20 工艺技术 24 部 25 29 压力容器相关知识 讲解 30 安全常识及安全实例分析 讲解 车间制造班组所有 每季度根据生 内训 / 外 员工 产实际 训 铆工、管工、生产 部人员 车间制造班组所有 员工 车间制造班组所有 员工 4 月份 内训 5 月份 内训 5 月份 内训 完成 基本情况分析之年度培训工作 年度培训计划执行率 53% （计划 30 项，实际完成 16 项，计划外完成 1 项）； 年度培训费用执行率 48% （计划 66500 元，实际发生 31934 元）； 已落实计划中外训占 50% 。（实际完成的 16 项培训中，有 8 项是外部培训， 即行业强制或取证要求） 小结： 培训计划及费用预算的执行率均较低，或计划有误，或执行有问题，总体反 应出管理层对培训工作重视不足； 培训停留在外部强制培训、被动培训的层面，培训水平较低。 基本情况分析之人力成本 2014XXX 公司工资保险汇总表 人员类别 工资 五险一金 小计 管理人员 1762270.46 678336.79 2440607.25 生产人员 3862130.51 1480378.97 5342509.48 675864.94 227608.76 903473.7 67588.49 16197.12 83785.61 售后服务部 后勤 盘锦人员补助 540182 交通补助 206508 合计 6 ， 367 ， 854.4 2 ， 402 ， 521.64 9 ， 517 ， 066.0 4 基本情况分析之人力成本 ２０１４年度与２０１３年度人力成本对比表 工资 五险一金 总额 2014 年 6367854 2402521.64 8 ， 770 ， 376 2013 年 5929387 1827555.13 7 ， 756 ， 942 增长百分比 7.39% 31.46% 13.06% 2014 年度与２０１３年度人力成本对比图 10000000 8000000 2014 6000000 2013 4000000 2000000 0 工资7.39% 保险 31.46% 总额 13.06% 基本情况分析之人力成本 小结： 2014 年人工成本较 2013 年增长 13.06% （主要原因系员工人数增长）。 2014 年营业收入为 3054 万元，总成本 4109 万元，其中人力成本 952 万元， 占总成本的 23.1 ％，占营业收入的 31 ％。 上述人力成本中尚未包含劳动保护、节假日福利、培训费、招聘费等间接成本。 人力成本控制仍是人力资源管理的一项重点；但客观现实是，人力成本下降的 可能性很小。这种情况下，如何提高单位人力成本产值，就是摆在我们每名管 理者面的重要课题。 人力资源基础数据分析小结 2014 年整体人员的绝对数增加，人力成本同比增长１３ . ０６％； 员工队伍稳定性有待提高，主要从保证工作量和企业文化建设两方面着手； 生产系统人员年龄结构需进一步优化，新生代技术工人的培养、老技术工人 的传、帮、带将是工作重点； 员工整体受教育程度不高，对在职学习提出更高要求； 培训工作停留在被动学习阶段，管理层对培训工作重视度不够。本年度将着 重通过绩效管理机制的推进让员工认识到差距，变“要我培训”为“我要培 训”； 人力成本占总成本比重偏大，在成不得不到控制的情况下，充分发挥员工能 动性，提高单位人力成本的产值就显得尤其重要。 PART Ⅱ 2014 年完成的主要工作 2014 年主要工作之人力规划及招聘 人力资源规划及招聘 本年度入职员工 22 人，试用期离职 4 人；招聘成功率 81.8% ；试用期后离职 5 人；目前在职 13 人。 年度招聘费用为 3320 元； 平均招聘成本为： 255 元 / 人。 反应出的问题： 转正后离职率达到 27.7% 。反应出转正手续不严肃，没有对人员进行全方位的考 核，人力资源部门及用人部门把关不严；试用期短，重点人员考核周期需适当延 长。 社会招聘员工流动率高，重点岗位招聘难度大。 2014 年主要工作之人力规划与招聘 针对上述问题，行政部做出的努力和尝试 启动实习生培养计划，本年度共计招聘实习生 8 人，目前剩余 4 人，生产部的三 名实习生进步较快，整体素质较好，得到基层管理者的认可。 启动员工背景调查工作，确保加强人才甄选的准确性。 完善管理人员转正考评方案。 启用多种用工形式，在生产、无损检测等岗位雇用临时工，共计使用临时用工 37 人次，以降低人力成本。 2014 年主要工作之劳动关系 劳动关系存在的主要问题： ◦ 公司规章与法律法规不符：如 2013 年试用期员工保险问题、加班工资问题等； ◦ 劳动合同中缺乏对劳动者的约束条款不明确，对企业合法利益保护不足； ◦ 对员工日常违纪的证据收集工作做得不够，对企业合法利益保护不足； ◦ 企业与员工间的信息沟通不畅，员工负面情绪没有得到及时的关注和化解，导致员 工冲突的发生。 2014 年主要工作之劳动关系 针对上述问题做出的努力： ◦ 2014 年以前入职的员工，试用期未缴保险，员工提出赔偿。公司正常缴费比 例为 43.7% ，经同员工协商，按 25% 的额度在员工离职时给予补偿。 ◦ 本年度修订的管理制度汇编、劳动合同补充协议，请大连市劳动部门领导、公 司法务部领导予以把关，从制度层面更好地维护公司的合法权益。 ◦ 完成不定时工作制的审报并获批，在一定程度上缓解加班工资带来的成本压力。 ◦ 员工违纪的处理文件进入员工个人档案。 ◦ 启动员工面谈机制（重点针对试用期及员工纠纷、劳资纠纷），本年度共面谈 员工 24 人次，占员工总数的 17.3% ，加强与基层员工的沟通。 2014 年主要工作之薪酬与绩效 完成 2013 年度的薪酬调研报告、开展 2014 年薪酬调研工作。 完成 2014 年薪酬调整工作，整合薪酬体系，改变以往各项福利、补助标准 不一的状况。 整理、修订部门职能及员工岗位说明书。 拟定《绩效考核管理办法（讨论稿）》、《管理人员 KPI 指标（讨论稿）》， 收集各部门绩效考核方案。为本年度绩效管理工作的推行奠定基础。 薪酬规划和绩效管理工作是人力资源工作的一项短板，这方面工作开展很不 利，作为人力资源主管部门，负有主要责任。 PART Ⅲ 工作中存在的优点与不足 工作中的优点与不足 行政部负担了公司人力资源、行政办公、资产、合同、企管（制度）、车辆、 档案、企业文化建设、二期项目配合等等多项职能，每个人都付出很多，行 政部的每一名员工都当得起“敬业”二字！ ◦ 庞独立承担了行政部全部基础工作，主动加班，从不需领导安排。在劳资工作中经 常遭遇员工的不理解，默默承受了许多的委屈； ◦ 两位司机师傅加班加点、没有节假日都是常态，从无怨言 ◦ …… ◦ 在此，向我们团队的全体成员表示感谢，大家辛苦了！ 工作中的优点与不足 整体人事工作存在的问题前文提到，不再赘述。 固定资产管理 ◦ 行政部总体负责账目管理，资产管理员分属不同部门，各自有自己的工作，有时难 以统一调度。 ◦ 责任需进一步明确：综合楼资产是否归设备管理员管理？ 行政办公 ◦ 费用情况：行政办公： 53892.45 元；通讯费： 77952.41 元；车辆费用： 200097.8 元。可控制空间有限。 ◦ 进一步做好服务工作。 企业文化 ◦ 稍显不足，需进一步加强。 工作中的优点与不足 行政部工作中存在的问题主要因个人能力有限： ◦ 专业知识欠缺，对制造型企业的运作特点、规则概念不清，涉及到专业问题缺乏解 决办法； ◦ 魄力不足，工作中面临的一些问题容易妥协，没能坚持到底。如对劳动纪律监管不 够严格； ◦ 执行力不够，培训计划、绩效管理推进缓慢与个人的执行力有一定关系。 PART Ⅳ 2015 年整体工作思路 人力资源工作指标 招聘完成率达到 95% ； 招聘成功率达到 85% ； 员工主动离职率低于 10% ； 员工稳定率高于 80% ； 管理人员人均培训课时数达到 24 小时； 面谈员工比例超过 30% ； 人力工作专项满意度超过 95% ； 员工投诉低于 5 起。 行政事务工作指标 固定资产台账更新及时率、准确率达 95% ； 固定资产（含资产贴）完好率达 95% ； 行政办公费用力争下降 2% ； 办公环境定期检查，计划执行率达 90% ；记录完整性达 100% ，发 现问题复检率达 60% ； 全年不少于两次内控制度检查，问题复检率达 100% ； 服务工作满意度达 90% ； 档案交接工作于 3 月 31 日前全部完成； 2014 已经远去，感谢领导及同事对我们工作的支持； 新年已经到来，相信在 * 总的带领下，在全体 XXX 人 共同努力下，定将创造更加辉煌的明天！ 2015 ，我们在路上！ THANKS ！
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2015年行政人事部年终述职
2015 年行政人事部 年终述职 2015 年 1 月 1 总目录 第一部分 2014 年年度工作总结 第二部分 2015 年年度工作计划 2 第一部分 2014 年年度工作总结 一、人力资源战略管理 二、员工招聘与配置 三、员工入职与转正 四、员工离职 五、考勤管理 六、《员工手册》修订 七、出差管理 八、宿舍管理 九、办公用品采购管理 3 一、人力资源战略管理 行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理理念，在 2014 年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成 公司人力资源 6 模块中 3 个模块的建立，即招聘与配置、劳动 关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管 理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单 一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管 理的角色。 4 二、员工招聘与配置 行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与智联招聘、前程无忧 、圆才网联系，注册招聘网站，与苏州大学建立了招聘关系，同时建立《员工招聘申请 表》，严把面试关，为公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象打下了基础。 方式 费用 有效期 备注 状态 智联招聘 （网络招聘） 2880 元 / 年 2014 年 12 月 26 日 2015 年 12 月 25 日 发布职位数 100 条， 查看简历数 800 份。 开通 委托春兴发布岗位招 聘 开通 校园招聘 合作 前程无忧、圆才 网 （网络招聘） 苏州大学现场招 聘 免费 每年 4-6 月学校招聘 会 5 三、员工入职与转正 员工入职： 2014 年，公司发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度入职到岗率为 85.7% 。 入职（总数） 12月, 2 1月, 12月, 3月, 1 11月, 3 4月, 5 10月, 2 9月, 2 8月, 7月, 1 6月,5月, 1 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 6 员工转正 : 2014 年下半年，行政人事部对新进员工的入职与转正流程 进行了修订，限定劳动合同的签订时间，减少劳动关系方面的 漏洞和确保用工的合法性。及时对试用期内员工进行跟踪，与 用人部门密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员 成本浪费。 7 四、员工离职 2014 年公司年度离职率为 12.5% 离职（总数） 12月, 1 2月, 1月, 3月, 1 6月, 5月, 4月, 11月, 1 7月, 1 10月, 1 9月, 8月, 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 8 五、考勤管理 制定《考勤休假管理规定》，诠释了工作时间、迟到、 各类假期等定义，将加班、缺勤的结算方式进行了统一。 同 时加强日常的监督与考核，对请假手续进一步规范和细化，使 工作秩序得到了良好的保持。 9 六、《员工手册》修订 行政人事部根据推行的《考勤休假管理规定》、《人事 聘用管理制度》，及公司正在执行的各项制度，修订《员工手 册》，使员工进一步明确工作中的行为规范。 10 七、出差管理 行政人事部制定《出差管理规定》，经总经理审核批准 ，对各岗位的差旅费报支标准、住宿补贴标准进行了统一。 11 八、宿舍管理 行政人事部根据原有的制度文件，完善《职工宿舍管 理规定》，合理安排员工住宿情况。公布对水、电费的扣款明 细，对有异常进行及时处理。适时检查宿舍环境卫生情况，并 进行环境整顿、通告。 12 九、办公用品采购管理 2014 年 5-12 月苏州办事处办公用品费用明细 金额 1000 800 600 400 200 0 823.2 584.8 701.5 514.9 5月 6月 7月 8月 金额 584.8 823.2 701.5 514.9 693.7 340 9月 340 352 10月 352 346.8 11月 12月 346.8 693.7 13 第二部分 2015 年年度工作计划 一、人力资源规划 二、绩效考核 三、开展多元化培训 四、增加福利项目 五、关心员工，做好员工关系 14 一、人力资源规划 1. 进行公司各部门各职位的工作分析 2. 通过职位分析了解各部门各职位的任职资格、工作内容 3. 通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等 方面进行综合考量 15 二、绩效考核 绩效考核的启动将是 2015 年行政人事部的重要计划之 一，其目的是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效 果，实现绩效考核的根本目的 。 16 三、开展多元化培训 对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定 2015 年 度培训计划，组织培训。 一、内部培训 内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作 技能及企业文化或领导管理方法进行培训。 二、外部培训 外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。 三、自学 自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书 、工作总结等方式）达到预期培训效果。 计划培训内容根据部门需求和公司发展要求及员工发展要求而定。 17 四、增加福利项目 （ 1 ）计划设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员 工结婚礼金。 （ 2 ）计划制定激励政策：年度“优秀员工”等荣誉称号评选 。 18 五、关心员工，做好员工关系 1. 加强后勤服务，营造良好生活环境 2. 做好与公司、员工之间的工作沟通，多举办员工活动，增 加团队凝聚力。 19 新年展望 在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司总的战略目 标为中心工作，克服缺点，改进方法，加强管理，改进服务， 促进工作在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。 20 21
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行政人事部经理述职报告
行政人事部经理述职报告 提 要 2011 年 1-10 月工作总结 2012 年工作计划 工作总结 年度工作总述 招聘工作 劳动关系 培训管理 绩效管理 薪酬管理 制度建设 团队建设 行政工作 年度工作总述 本年度综合部行政人事工作主要从两方面进行： 一 是通过根据公司制度对公司员工进行考勤管理、劳动合同管 理、入离职管理等，确保各项人事工作的合法性、规范性； 二 是通过员工培训、组织团队活动、员工福利等加强企业文化 的在员工中的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感、敬业度。 一、招聘工作 随着公司的发展，各部门都出现空缺岗 位，因此在招聘工作方面责任重大，本年度 的工作重点放在招聘工作： 一、招聘渠道：主要有：网络招聘、现场招 聘会（ 8 、 18 、 28 号及周六人才招聘 会）及内部员工介绍等； 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 入职 离职 二、公司现在人员状况：截止 2011 年 10 月 31 日，公司在编员工（依据年初所订定 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 岗定编人数统计） 121 人，缺编人 7 人 （万家乐： 2 名、东菱 3 名、建材部 ::1 名、商管部： 1 名）。从 2011 年元月 1 起， 分析： 1-4 月员工离职率较小， 7 、 8 月人员流动量最 累计入职员工 67 人，离职员工 47 人： ， 10 月离职率最高。 招聘工作问题分析： 1 、招聘渠道局限： • 我们公司现在选择的招聘渠道只有网络和人才市场及内部介绍； 2 、用人部门对人员管理出现问题： • 1 ）对本部门员工没有进行及时的沟通，了解员工思想动向； • 2 ）对员工离职缺乏预见性，自动离职人员比率大； • 3 、综合部没有及时做好离职分析找出员工离职真正原因； • 4 、综合部没有建立后备人才库，及时对空缺岗位进行补充； 二、劳动关系 1 、劳动合同 为了使劳动合同合法性、规范性，根据《劳动法》规定对公司劳动合同进行 了修改整理，对公司所有员工的劳动合同重新进行了签订，新工入职后一个月 内签定劳动合同，劳动合同期限：主管级以上人员三年，普通员工一年。 2 、入离职手续的办理 规范了入离职手续的办理，入职需填写招聘申请表、 2 张一寸照片、身份 证复印件两张入档案。离职时需提前一个月打书面申请报告，批准后才可离职 。个别部门员工特殊离职，需离职后 2 日内由主管督促办理离职手续，或由主 管递交离职证明。以避免公司跟员工结束劳动关系后出现的不必要的经济及法 律纠纷 三、培训管理 1 、新员工入司培训 综合部主要责任企业文化、理念、制度培训员工入职即培训入职 须知，并安排时间统一对新工进行企业文化，公司规章制度等的培训， 使员工尽快熟知公司的各项制度，企业文化理念、企业精神等，培养员 工对企业的忠诚度。 2 、岗位培训 结合用人部门主管上级对入职的新工 3 日后进行岗位销售技巧、产 品知识等的培训。 3 、组织管理人员进行管理方面的培训（总监负责） 培训工作问题分析： 1 、随着公司不断的发展，管理人员及普通员工的专业知识及素质均有待提 高，没有制定系统的培训计划。 2 、外出培训训人员不能将所培训知识更好的复制，培训结果的运用比较局 限。 3 、培训后的评估不太完善，培训结果与绩效考核无挂钩。 4 、培训考核机制不健全，进而影响培训效果的达成。 四、绩效管理 • 1 、参于制定了部门部分绩效 KPI 绩效考核指标量化表（家电部、家电售后 ）。 • 2 、根据实际情况，起草制定了新的《门店卫生、形象、服务规范标准》， 依照公司规定对各部门、各门店进行每月四次的卫生巡检，并将检查结果统 计上报，与相关负责人员绩效考核挂钩。 • 3 、为了更好的使绩效考核与薪酬衔接，合理考核员工工作完成情况，突出 主要考核指标，并在薪酬中体现，制定了新的绩效考核方案（主要由总监负 责）。 五、薪酬管理 • 1 、结合劳动法规定、绩效考核考评制定了新的薪酬管理制度对其中 • 的年休、职称工资等员工福利工资进行了修改补充。工资分级（未参 • 于、主要由总监负责）。 • 根据公司规定，春节、中秋节为员工发放福利。 六、制度建设 • 1 、员工手册 • 依据公司 VIS 视觉识别形象手册、企业文化、企业精神等重新设计员工手 册封面，并根据公司规定，针对旧员工手册对考勤、培训费用、年休假、薪酬 等细节规定不完善的地方，根据相关规定重新修订。（已完成草案） • 2 、根据公司实际情况，起草制定了《考勤制度》、 《办公用品管理制度》 、 《车辆管理制度》 、 《档案管理规定》 、 《办公室空调管理规定》 、 《工装管理规定》 、 《文件管理规定》 、 《门店形象服务标准规范》等制 度。 • 另：《人事管理制度》 、 《绩效考核管理制度》 《薪酬管理制度》 主要由 总监负责未参于。 • 3 、爱心基金会 • 为弘扬员工团结友爱、互助互济精神，体现员工之间的关心、 组织的温 暖，起草制定《爱心基金会章程》，成立火旺公司爱心基金会。 七、团队建设 • 1 、春节联欢会优秀员工颁奖及聚餐、抽奖活动的组织（协助总监） • 2 、重要节日活动 • 五一节、中秋节、国庆节等节假日祝福信息的发布，及员工福利的发放 。 • 3 、拓展训练 • 协助总监完成管理人员拓展训练的前期准备工作。 • 4 、公司红歌会 • 协助总监 成功的组织了公司第一届红歌会 • 5 、公司文化墙的建设 • 协助总监完成公司企业文化墙策划与内容采编。 • 6 、“献血日”组织员工义务献血。 • 7 、演讲比赛 • 组织管理人员进行《假如我是一名主管》演讲比赛、管理人员产品 知识竞赛、销售人员产品知识评比等活动（主要由总监负责） • 8 、公司文体室、篮球队的成立（总监负责） 八、行政工作 1 、固定资产管理 • 对公司各部门、各门店固定资产进行盘点，并按各部门按设备类型进行 编号登记，做电子台帐，确保各部门及门店的固定资产可查、不流失。 • 2 、办公用品管理 • 制定办公用品管理制度，对办公用品进行分类，严格按照制度发放办公用 品，耐用品以旧换新，节约成本。每月整理发放明细，定期盘库。 • 3 、员工信息渠道的建立及信息收集 • 通过意见箱、 QQ 平台、电子邮箱、面谈等渠道收集有利于公司的意见或 建议并上报。 • 4 、公司通知、通报等文件的起草与下发 • 5 、办公室电脑、网络、电话、线路等的障碍处理。 工作计划 工作计划总述 员工培训 完善组织架构 薪酬管理 岗位工作分析 制度建设 招聘与配置 员工福利与激励 绩效考核 完善组织结构 人员流动与劳资关系 年度总体工作计划总述 根据上年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势， 计划从以下几个方面开展 2012 年度的工作： 1 、完善组织架构，同时对各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资 、绩效考核提供科学依据； • 2 、日常人力资源招聘与配置 ，增加其它招聘渠道。 • 3 、大力加强管理人员管理知识、员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部 人才开发力度。 • 4 、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度 。 • 5 、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 • 6 、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见及处理。既保障员工合法 权益，又维护公司的形象和根本利益。 一、完善公司组织架构 • 公司经过部分调整组织架构有所改变，而公司的组织架构建设决定着 企业的发展方向。进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的 权责，争取做到组织架构的科学适用。 2012 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则， 制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个 部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠。 二、岗位工作分析 • 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容， 从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助 于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构 ，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责 任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基 础。 • 2012 年应通过对各部门职位的岗位分析，根据实际情况定岗定编，节 约人力成本。 三、招聘与配置 • 1 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来 自行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替 。 • 2 、增加招聘渠道，如向竞品挖人、或者开专题招聘会等，即有利与公司形 象的宣传，又有利于人员招聘。 • 3 、管理人员尽可能从内部进行培养储备，在 2011 年绩效考核的基础上实 现 2012 年的内部培养与晋升，内部储备管理人员，提拔和任用有上进心、 不断学习提升的内部员工。这样有利于提升员工的积极性，增加员工稳定性 ，对员工职业生涯规划起到了良好的推动作用。通过“能位对应”原则，尽 可能的人尽其才、人尽其能节约人力成本。 • 4 、招聘流程表单的完善 四、绩效考核 • 1 、绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的 员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机 制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时 查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 • 2 、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过 程。 2011 年公司实行 KPI 绩效考核，但在具体操作中，还有许多地方不太 完善。某些岗位的次要绩效考核指标应根据每月实际情况进行修改，不能一 成不变。避免有些工作做了，绩效考核表中无考核指标，不能与薪酬更好的 结合。 • 3 、 2012 年绩效考核管理方面应健全绩效指标、绩效过程监控，对部门绩 效考核及时与部门总监沟通。 • 五、员工培训 • 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也 是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 • 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、 工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 • 3 、根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制 定系统的年度培训计划和月度培训计划。 • 4 、采用外部讲师或选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 • 5 、员工产品知识或销售技巧培训，可采取以老带新的方法，并将培训课 程作成课件电子存档，这样有利于培训知识的复制。 • 6 、对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息 • 7 、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。 六、薪酬管理 • 1 、本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 .2012 年度应进 行同行业、同规模、同性质的薪酬调查； 以做为公司薪酬调整的依据。 • 2 、薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分 体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期要确定职位工资，要 对职位进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司 整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支 付能力进行评估。 • 3 、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此在操作过程 中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而 影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，建议可以将特例 人员年薪之 50 ％用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另 50 ％由 公司另行考虑支付方法。这样，有助于对高薪职员的工作进行适度有效 的监督和评估。 • 4 、薪资结构为基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴 、特殊岗位津贴及年终奖金等。 • 5 、销售管理人员基本工资和绩效薪资比例加大（减少基本工资比例， 加大绩效薪资比例） . 七、制度建设 • 1 、公司制度是工作经验的总结，也是工作效果达成的保证；也是一个持续 改善的过程。 • 2 、 2012 年根据公司发展，建议应进行以下制度的建设： • （ 1 ）、各岗位工作流程的完善， • （ 2 ）、保密制度的完善与保密合同的签定 • （ 3 ）、固定资产管理办法的制定 • （ 4 ）、责任追究实施方案的制定 • （ 5) 、 应急措施方案的制定 • (6) 、 编制公司规章制度汇编 • (7) 、 运用表单管理，每项工作须有文字记载，每项工作流程都有相对 应的表单记录。 • 3 、持续健全公司制度，制度不执行等于零，所以必须加强公司制度执行力 度。建立完善的奖罚制度并与绩效挂钩。 八、员工福利与激励 1 、员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作， 有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、 凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。 2 、薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所 以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企 业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。员工福利和 激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流 动率、企业凝聚力和吸引力。 3 、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，对现有的生日福利进一步优化 ，采取灵活多样的形式（如订生日蛋糕、贺卡等） 4 、多组织员工团体活动，对外体现企业形象宣传、对内增强公司内部员工 之间的凝聚力。 5 、个别特殊岗位意外险的办理，防患于未然， 6 、体现公司对员工的关怀，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划， 培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 7 、对给公司提出合理化建议，并被采纳的员工进行奖励。 九、人员流动与劳资关系 1 、劳资关系的协调处理计划：完善公司合同体系，除《劳动合同》 外，与相关部门一些管理人员签定配套的《保密合同》《培训合 同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个 离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。协调处理好 劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率。 2 、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司 人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液，容易形成因循 守旧的企业文化，不利于公司的发展；但流动率过高容易造成人心 不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低 下，人事部门应在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每 一位辞职员工的真正离职原因，尤其一年以上员工的离职 , 从中做 好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。 结束语：行政人事工作是一项细致 而烦琐的工作， 2012 年力争把行政 人事工作作好、作细、做到家，不断 提升专业水平，使公司行政人事工作 专业化、标准化。 ■请领导批评指正！
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行政人事经理述职报告ppt
述职报告 姓名： 日期： 目录 工作内容 工作成果 个人见解 目标计划 工作内容 招聘事宜 工资核算 社保 合同 其它 • 人员需求 • 考勤统计 • 办理社保开户 • 考勤制度的建立 • 简历筛选 • 考勤核对 • 办理数字证书 • 员工考勤的监管 • 预约面试 • 工资计算 • 员工劳动合同 • 人事异动 • 初次面试 • 工资核对 • 统计社保缴纳 • 二次面试 • 提交财务 • 人员匹配 • 招聘渠道 工作成果 完成了 6 月份各部门岗位的人员需 求 完成了 6 月份考勤和工资的核算 完成了社保开户和数字证书的办理 完成了劳动合同员工部分的签订 完成了员工考勤制度的建档 招聘工作 人数 客服 收银 文案 人数 在职 已到 电话邀约 0 50 100 150 200 250 300 个人见解：主要是针对本职工作的个人意见 面试 约面 谈薪 沟通 感谢聆听！
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酒店培训主管年终述职报告（23P）
2012 年度述职报告 人力资源部王青 述职的内容： 一 2012 年工作总结 二 2013 年工作计划 一、 2012 年工作总结 本年度我的工作主要围绕以下三项内容开展： （一）培训工作 （二）质检工作 （三）各项活动的组织、宣传工作 （一）培训工作 培训工作大致分为： 入职培训、管理人员培训 英语培训及其他类型培训。 1. 入职培训： 2012 年共组织新员工入职培训 14 次， 共计 222 人 在入职培训中，为了让新员工更多更深入的了解企业产品和企业文化，我 们调整培训课件，突出了讲课的重点。主要从以下几个方面做了改进： Ω 在礼仪礼貌的培训方式上，我们将课件理论讲授时间陆续转换为多以实操演 练为 主，最后以练兵的形式在员工餐厅进行演练。通过此环节，一方面让新 员工体会到问好、微笑礼仪的重要性，同时感染和提醒到老员工对礼仪礼貌 的重视。 Ω 在入职培训给加入了新员工培训跟踪，跟踪新员工在新入职期间的工作和生 活情况，以便更好的开展后期培训和加强管理。 Ω 在企业文化传递中，为了加强新员工对企业文化的了解，我们不仅教会人人 人人都唱店歌，还将企业内刊发放到每个新员工手中，让大家更多的了解企 业文化。 虽然入职培训课件及授课形式得到了一定得调整，但还是有许多需要提高， 如培训形式不够灵活，重点和要点不全、新员工后期在岗实习的考核和跟进 工作开展的不够连续和及时等，都需要是我们没做好的。 2. 管理人员培训 本年度组织管理人员培训 18 次，共 359 人次 参加。 管理人员课均是从知名管理学者的课程中选材，结合我酒店的实 际 情况备课。课程内容讲解的生动﹑幽默的，深入浅出指出管理人 员需要提高的部分和如何解决的办法。对参训者具有极大的启发性 和感染力。 后期，我们在上课的形式上也做了调整，增加了对上节课内容的 回 顾与下节课程的预告，将每节课做了良好的衔接。 对于管理人员的培训，还存在许多不足，如培训形式单一，课件 的内容不够多方面，都是我们需要改进的地方，接下来我们准备 在 以后的培训中尽量加入不同元素活跃课堂气氛，调整培训方式， 将培训做活；同时与其他机构合作、购买其他培训资料等方式将 此项 培训工作做好。 3 英语培训 Ω 为了丰富业务知识，体现我酒店服务标准，本年度我部门独立组织员工 英语培训 21 次，共计 146 人次参加； Ω 为了提高我酒店员工英语持证率，我部门组织员工进行有针对性的英语 培训，并带领员工参语等级考试，将持证率由 20.05% 提高 23.69% 。 Ω 为了提高大家的英语学习积极性， 11 月开始，我部门聘请专业英语老师 对我店员工进行持续两个月的英语培训，课程设有零基础、初级、中级、 高级，针对不同基础、 不同部门、不同班次的员工进行培训。 Ω 在英语培训中，除了我部门增加课时外， 2012 年下半年，我们对一线 部门也增加了每月英语培训的要求，包括前厅部、管家部、餐饮部、财 截止至本年度结束，各部门共计组织英语培训 55 次 390 人次参加。 4. 其他培训 （ 1 ）实习生培训 本年度共组织实习生培训 3 次，分别是宁夏、 山西、东北等地实习生共 40 人参加，会议 是以座谈会的形式开展的，主要是员工谈 心，帮员工解决工作和生活中遇到的困难， 提高企业凝聚力和向心力，让学生更快的 融入酒店，更快的投入到工作中去。 （ 2 ）酒店产品知识培训 为了巩固员工对酒店对产品知识的了解，配 合九球世锦赛在通州的举行、给世界各地九 球运动员提供高标准的服务，我们对全店人 员进行产品知识培训，让员工重温了酒店的 产品知识，提高了服务质量和标准。 • （ 3 ）外请老师培训 （二）质检工作 本年度，我们在质检过程中通过加大了质检力度、 拓宽质检范围等方法，共发现质检问题 589 余条， 客户意见 63 条，整改率达到 89% 左右。 为了提高质检工作的效果，我们做了都以下调整，如 Ω 扩大质检范围，把质检范围由之前的二线逐步深入一线； 质检范围逐渐延伸到每个部门的每个岗位。如总机一直是 比较封闭的工作环境，较少去关注，我们调整质检范围后， 将该部门的质检也纳入日常检查范围。 Ω 增加质检内容，质检的内容从上岗前、服务中 以及收 尾工作均有覆盖。质检的重点针对员工仪容仪表、礼貌礼 仪、酒店设施设备、清洁卫生、规章制度以及员工 SOP 的 执行情况等。 Ω 加入了客户意见的环节：在质检中，我们直接向 客人征询意见，从而得到真实的意见以供我们改 进工作。 质检中，也遇到许多困难和问题，如部分部门和员工对质 检意义的不理解，认为是多此一举，各部门做不好自己部 门就调整了等想法，因此对质检工作许多事情产生抵触和 不执行， 我们对此更多的是解释、教导。对于极突出的问 题才给予罚款。 质检工作虽然较以前取得了一定的进步，但还有很多的地 方需要改进，如质检的程序不够健全、质检的内容不够全 面、质检的项目不够标准等，都是我们 2013 年度需要提 高的。 （三）各项活动的组织、宣传工作 活动的组织： Ω 3 月份开展三化练兵，练兵技能竞赛 共计 17 人获奖人员。通过本次活动， 进一步提高酒店员工的业务知识和 操作技能、规范服务标。 Ω 3 月、 5 月份分别组织管家部、工程部 主管竞聘会，产生主管共 3 人； Ω 4 月份组织全店优秀员工集体出游；让优秀 员工充分体会优秀员工的荣誉感。 Ω 6 月份协助通州区旅游局在我店举行赛，并 带领我酒店人员共计 23 人参赛，其中 7 人 取 得好成绩。 Ω 8 月份外请中医诊疗，聘请专业的中医医生为我 酒店员工进行基本的诊疗和讲解，为员工的快 乐工作、健康工作起到辅助作用。 Ω 10 月电视台节目组织三次； Ω 10 月分别组织实习生出游活动；通过组织实习 生到北京各大景点去游玩，让实习生体会到酒 店的人文关怀。 Ω 10 月份趣味运动会，通过运动会，全体员工既 锻炼了身体，有愉悦了心情，更重要的是我们 看到各部门加深了融合，增强了员工与组织的 凝聚力。 Ω 年底三项工作 对于培训这个岗位来说，一年中工作量最大、 事情最多，最琐碎的工作莫过于年底的总结、 绩效考核、评优等及各项工作了，现在，我们 正全力以赴，力争做好本次考评工作。 Ω 年底员工联欢晚会 做好策划、安排员工表彰大会及春节联欢会的 各项工作。 宣传工作： 下半年起，我们加大了各项活动的宣传力度，比如 每月拾金不昧员工的表彰、酒店培训及各项活动的前 期宣传海报、活动后的资料整理和张贴等等，都让员 工时时感受到酒店所发生的每一件事，对所有活动了 然于胸。 宣传工作如人的喉结，本年度我们虽做了许多 努力和改进，但有很多方面都没做到位，如宣传的及 时性、宣传的广泛性等方面需要提高的；宣传区域有 一年多没进行更新，这也是下一年度我们的计划。 二、 2013 年工作计 划 （一）培训方面 1. 入职培训 2013 年度入职培训中，将再次调整课件和学习内容，力求重点突 出，内容齐全、形式活跃。 入职培训后将加入定期考核和培训跟踪环节， 通过此环节，将新 员工在部门实习情况实时跟踪，让培训更好的内容起到良好的作用。 2. 主管级以上人员培训 计划在原有形式的基础上再其中加入测试、提问、游戏等各项活 跃课堂气氛的元素。 培训内容除了讲解管理知识以外，我们今年将加入很多实际的管 理方法，如六常法、等 3. 训导师培训 2013 年计划再讲各部门训导师培训列入培训计划中去，主要目的在于 提升训导师的培训技巧，并设置讲课环节。让培训工作作为全体 员工的工作，而不是单独依赖某个部门某个人。 4. 部门第一负责人季度培训 2013 年我们将着手跟进每个季度的部门第一负责 人的培训，将培训课件汇总、整理、存档。 5. 英语培训 （ 1 ） 2013 年将对各部门员工进行针 对性培训，计划全年增加英语持证人员 50 人，计划通过率 80% 以上。 （ 2 ）同时要求前厅部、管家部、餐饮 部、财务部部门培训计划中每月至少三次 英语培训，可由部门培训，也可由人力资 源部培训 （二）质检方面 在质检方面， 2013 年将在 2012 年质检的 基础上调整质检方式和质检内容，如将质检 程序化和常规化，不仅仅在时间上这样，更 重要的是在形式上，力争将力度继续加深、 加大。如形成专门的质检队伍，除了节日质 检外，每月都进行大检查。质检内容上，讲 质检中需要检查的重点形成质检表格，按表 格进行检查。 （三）活动和宣传方面 活动方面 1. 3 月组织“三八妇女节讲座”；对全店的女性员工送去祝福和问 候。本活动计划与工会一起做。 2 4 月份开展全员读书月，号召全体员工每人都读书，月末将读书 感想与心得与大家分享，我们会评选出一、二、三等奖，除了给 予物质奖励外，还将推荐到集团的内刊上给予表彰。 3. 5 月计划组织员工春游活动。 4 6 月、 12 月计划在店内评选两次服务之星，半年一次，一次两名。 5.7-8 月组织岗位技能大赛，针对我们本年度的标准化流程培训，作 为培训的考核和各岗位知识的巩固。 6.9 月将组织酒店秋季趣味运动会，让员工愉悦身心，快乐工作。 7.11-12 月全店绩效考评，年底三项工作 宣传方面 在宣传方面，本年度虽已经加大力度，但做的仍有不足， 计划明年春节过后，将对酒店所有宣传板做以统一规划整 理，加大酒店实事活动的宣传力度 1 调整宣传栏，重新布局。员工餐厅门口的宣传栏已经有 很长一段时间没更新了，我部门将着手调整充分利用 该区域。 2 我们将针对大的宣传工作及开展的活动进行反馈及收集 意见工作，力争将宣传做到是实处。 谢 谢
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人力资源部述职报告
页码 :42 01 一 . 2010 年度工作总结 二 . 2011 年度工作规划 02 一 . 2010 年度工作综述 • 体系建设 • 绩效管理 • 培训训练系统建设 • 人力资源保障供给 (4-1) 业绩总结 : 有效人力、人 均产值情况 各年度 有效人力 有效人力升幅 总产值 人均产值 2010 合计 62.25 个 2010 升幅 15.6% 20738 万 333 万 2009 合计 53.84 个 2009 升幅 23.6% 15000 万 279 万 2008 合计 43.56 个 12000 万 275 万 03 (4-1) 业绩总结 : 招聘、人才流 失 04 (4-2) 综合分析 • 客户分析 • 业务类型分析 05 (4-3) 系列总结 • 培训成长总结 • 管理中得失总结 06 (4-4) HR 业务模板总结 招聘 2010 年招聘入职 46 人，现留存 33 人； 离职 30 人。（ 10 新人无 效） 2009 年末，公司 47 人，板房 9 人，合计 56 人； 2010 年末 , 72 人。 公司 61 人、板房 11 人，合计 07 (4-4) HR 业务模板总结 招聘 • 应届大学生的培训培养 • 1-3 年期工作经验社会人才引进 • 中高层管理干部训练培养 • 搭建人才层次清晰、科学的梯队建设 08 (4-4) HR 业务模板总结 人员流动 09 (4-4) HR 业务模板总结 员工结构 10 年龄结构图 (4-4) HR 业务模板总结 员工结构 11 职务级别图 (4-4) HR 业务模板总结 员工结构 12 入职年限图 (4-4) HR 业务模板总结 员工结构 13 学历结构图 (4-4) HR 业务模板总结 员工结构 14 性别、类别 男 27 44% 女 34 56% 61 业务相关 43 70% 运营支持 18 30% 61 姓别 合计 类别 合计 (4-4) HR 业务模板总结 培训 15 序号 类别 时间 项目 备注 1 业务技能 2010.03.29 技术知识培训 2010.03.29 特殊订单分析会培训 2 3 2010.05.10 衬布知识培训 4 2010.03.29 ITS 培训 5 2010.05.17 辅料知识培训 6 2010.06.26 ECT 面料检验知识培训 7 2010.10.17—19 业务一部流程培训 8 2010.11.02 业务一部 Portal 培训 9 根据工作需要随时 各部门自行组织系列内训 10 2010.02.26 第一次流程考试 考试 11 2010.03.29 第二次流程考试 考试 12 2010.06.28 第三次流程考试 考试 13 2010.11.29 第四次流程考试 考试 (4-4) HR 业务模板总结 培训 16 序号 类别 时间 项目 备注 14 综合能力 2010.04.23—25 绩效管理复训 15 2010.05.01—03 绩效管理培训 16 卡内基培训 派训 13 人 5 人未毕业 2010.02.22 企业文化、财务知识培训 17 18 新员工培训 课程组织 13 次 46 人 19 培训学院建设课件 公司各部门合计完成课件 88 个 20 供应商培训支持 裕盛、城阳、面料厂 完成 (4-4) HR 业务模板总结 培训 17 序号 类别 时间 项目 备注 21 素质素养 2010.03.22 形象设计培训 22 2010.08.01 消防安全知识培训 23 九型人格培训 三次， 9 人 毕业 24 2010.03.08 读书“致加西亚的信” 读书 25 2010.04.26 读书“请做需要做的事” 读书 26 2010.05.11 读书“鱼” 读书 27 2010.07.01 读书“不抱怨的世界” 读书 28 2010.11.29 读书“活在当下” 读书 (4-4) HR 业务模板总结 培训 • 特长员工，优秀经验分享提炼 • 部门内训训练 • 外部协作规范性要求培训 • 培训有效性、针对性，觉得有真正帮助 • 内训师团队打造 • 人才复制体系，畅通人才晋升渠道 18 (4-4) HR 业务模板总结 训练培训思考？ • 啥样的学生是我们要的？ • 啥样的社会人才是诺雅需求的？ • 有没有完全符合我们需求的人？ • “ 苹果、梨”——“苹果梨结合体”如何达 成？ • 师傅的？徒弟的？ 19 (4-4) HR 业务模板总结 训练培训思考？ • 企业发展，团队发展，人的发 展，需要核心关键因素是？ • 人才复制怎么做？ 20 (4-4) HR 业务模板总结 考核考评 这一年： • 架构明晰了 • 岗位职责厘清了 • KPI 工作重点找到了 • 工作承诺 岗位责任书签署了 • 数字化，按功劳不按苦劳，发奖金不愁了 21 (4-4) HR 业务模板总结 考核考评 • 考核考评的真正目的 • 你觉得人需要监督么？ • 社会对人才定义及核心需求 • 我们要自由成长，还是被动成长？ • 环境造人 22 (4-4) HR 业务模板总结 工作分析 • 时间 / 内容 / 标准 / 责任人，流程整理 • 时间甘特表，规划计划性 • 数字的力量，科学的分析 • 定岗定员定编，模拟工作量模拟总薪酬 23 (4-4) HR 业务模板总结 工作分析 • 人的能力、潜力 • 常规状态、紧急状态 • 人——“做事、管事、管人、做人”成长线 • 一个人可以“做”多少？ • 一个人可以“管”做多少？ • 业务助理、业务员、业务主管、业务经理， 分别应该干啥？ 24 (4-4) HR 业务模板总结 激励 • 做的好，贡献大，价值创造大，就激励，加 大激励 • “ 好”“大”界定，数据考评为主 • 还要回归“工资是谁发的” • 被需求，要成就感 • 要自我实现 25 (4-4) HR 业务模板总结 劳务 26 劳务类别 2010 办理人次 2009 比较 升幅 社保新增 27 18 50% 社保减少 17 12 42% 社保转移 1 0 公积金新增 15 10 50% 公积金封存 10 3 233% 公积金转出 2 2 0% 学生落户、档案等 8 8 0% 办用工前的改派等 1 0 公积金提取 4 2 100% 汇总合计 85 55 55% (4-4) HR 业务模板总结 沟通 • 读书分享 • 流程学习考试 • 企业网站要上线了 • “ 诺雅之歌”快诞生了 • 解决沟通无障碍，企业发展全部 OK 27 28 二 . 2011 年度工作规划 • 部门建设 • KPI 目标 • 时间推进计划 (3-1) HR 部门建设 人力资源部门组织架构 经理 1 人、助理 1 人 职能职责及发展规划 经理对于业务知识深入了解学习，打造“以业务为导向的 人力资源管理”； 专员岗位，劳动事务工作，另外配合支持部经理进行人力 资源招聘、培训、考评、员工关系等基础性工作。 29 30 (3-2) KPI 目标 2011 年 KPI 项目 保底目标 奋斗目标 人员到位及时率 95% 100% 核心人才流失率 15% 10% 人均产能 328 万 357 万 完成目标的方法和措施—人员到位及时率 内部人才培养 6% 定员定岗规划 4% 15% 推动转介绍 2% 专业学校推荐 1% 猎头推荐 1% 同行优秀人才吸引 1% 31 32 完成目标的方法和措施—核心人才流失率 有效性综合素养提升训练机会 2 % 沟通—信息流畅通 1% 员工活动 ( 公司 \ 部门 ) 1% 5% 领导力 0.5% 薪酬公平性 \ 福利有效激励性改善 0.5% 2011 培训总体规划 公司层面 一部内训 二部内训 三部内训 面料内训 质检内训 综合内训 外聘外邀 伙伴外训 33 34 2011 培训总体规划 - 一季度 时间 课程 公司层面 一部内训 1 月份 2 月份 1-10 号 11-20 号 21-31 号 1-10 号 11-20 号 21-28 号 1-10 号 11-20 号 21-31 号 课件 PK 完善 25 ，规 划计划 三部内训 5 ，流程 23 ，美标 1 ，月目 14 ，色织 四分制； 7 ，流程 标 4 ，纺 布加工 28 ，粗纺 纱工艺 等工艺 质检内训 综合内训 25 ，订单 总结 ALICE 领 课件 PK 导力培训 完善 二部内训 面料内训 3 月份 6 ， PORT AL 使用 说明 JASON 职 伙伴外训 业生涯规 划 罗纹工艺 11 ，报 30 ，开 价单耗估 发跟进 算 23 ，流 23 ，流 5 ，流程 程 程 1 ，月目 标 1 ，排版 22 ，裤 及单耗； 15 ，衬 子问题； 8 ，板 衣问题 29 ， 型 外套问题 19 ，快 递收发、 出口单证 2011 培训总体规划 - 二季度 35 4 月份 5 月份 6 月份 时间 课程 1-10 号 11-20 号 21-30 号 1-10 号 11-20 号 21-31 号 1-10 号 11-20 号 21-30 号 公司层面 ADA 个人 蒋老师培 至高点贡 训 - 谈判 献 一部内训 26 ，流程； 3 ，流程 17 ，流程 待定， 棉花工艺 GARY 个 RICHARD 服装检验 人至高点 个人至高 伙伴外训 标准培训 贡献 点贡献 17 ，流 程 29 ，流 程 26 ，外 贸英语 19 ，流 程 11 ，跟 单注意事 项 4 ，流程； 23 ，流 5 ，半 程 年总结 二部内训 6 ，管理 规定 三部内训 面料内训 13 ，跟 单流程 18 ，合 同审核、 发票付款 质检内训 综合内训 12 ，洗水 款式； 5 ，西装 17 ，工 问题 厂技术培 训 19 ，流程 36 2011 培训总体规划 - 三季度 时间 课程 7 月份 8 月份 9 月份 1-10 号 11-20 号 21-31 号 1-10 号 11-20 号 21-31 号 1-10 号 11-20 号 21-30 号 公司层面 SHIRLEY 半年度总 面料知识 个人至高 结 培训 点贡献 一部内训 5 ，半年 19 ，流程 总结 二部内训 8 ，半年 20 ，设计 29 ，工作 总结 及研发 方法分享 三部内训 10 ，半 年总结 面料内训 10 ，半 年总结 质检内训 10 ，半 年总结 综合内训 16 ，仓库 10 ，半 管理、退 年总结 货流程 7 ，流程 ANGEL 个 人至高点 伙伴外训 贡献 外聘老师， ALICE 领 辅料知识 导力培训 会计知识 26 ，订 12 ，商 单操作要 务英语 求 37 2011 培训总体规划 - 四季度 时间 课程 10 月份 11 月份 12 月份 1-10 号 11-20 号 21-31 号 1-10 号 11-20 号 21-30 号 1-10 号 11-20 号 21-31 号 公司层面 YIJUN 个 人至高点 贡献 一部内训 16 ，客人 拜访 25 ，全 年总结 二部内训 14 ，流程 培训 25 ，流 程培训 25 ，年 度总结 三部内训 12 ，流程 21 ，流程 25 ，全 年总结 面料内训 25 ，全 年总结 质检内训 25 ，全 年总结 综合内训 JASON 中 全年度总 层 HR 管 伙伴外训 结 理 12 ，现 金和货款 25 ，全 支付，发 年总结 票管理 蒋老师培 训 - 绩效 管理 38 时间进度计划 - 总体 1月 12 月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 1. 绩效目标 , 各时间周期内的目标 2. 2011 上半年工作重点 : NOVA 学院 , 内部运营 \ 对外试运行 (30%) 全面绩效闭环管理 (50%) 核心员工训练培养 (20%) 3. 2011 下半年工作重点 : NOVA 学院 , 内部运营 \ 外部运行 全面绩效闭环管理 (25%) 核心员工训练培养 (50%) 9月 10 月 11 月 39 时间进度计划 -NOVA 学院 1月 12 月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 课件 PK 9月 10 月 课件 PK 课件完善 课件完善 外训 外训 外训总结 外训 外训 外训总结 培训师培训 培训师拓展 11 月 40 时间进度计划 - 绩效推行 1月 12 月 2月 3月 4月 5月 2010-2 评估 月度绩效谈话 岗位目标责任书完善 6月 7月 8月 9月 10 月 2011-1 评估 月度绩效谈话 月度绩效谈话 岗位目标责任书完善 尝试推动，全员半年度述职会 月度绩效谈话 11 月 41 时间进度计划 - 核心员工训练培养 1月 12 月 2月 3月 自我业务学习 核心员工确认 4月 5月 自我业务学习 6月 7月 8月 9月 10 月 自我业务学习 核心员工确认 每月一周，工作节奏、工作方法、工作困惑、改进措施系列跟进，核心员工每季度确保一次 优秀员工经验推荐会组织，年度三次，含：工作方法、工作思路等 时间管理、领导力，公司管理老师训练，年度两次 专业、相关专业业务技能，公司业务老师训练，年度两次 择优企业外训派训，视需要 11 月 页码 :42 Thanks ！！！
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人事行政部述职报告
2010 年人事行政部述职报告 人事行政部 --xxxx 人事行政部组织架构 人事行政办日常工作概要 1 2 3 行 政 事 务 人力资源管理 企业文化策划 行政部 述 职 报 告 2010 年工作 回 顾 2011 年工作 设 想 如何开展 工 作 2010 年工作回顾——行政事务篇 建立健全各项规章制度 加大办公区域的卫生监管力度 办公纪律及办公成本控制 社会养老保险、医疗保险 办公网络、办公设备的更新维护 企业文化 的建设 2010 年工作回顾——人力资源管理篇 资源规划 录 用 HR 档案管理 培 训 薪酬管理 事务管理 人力资源管理 2010 年工作回顾——企业文化篇 企业文化 企业文化 台球比赛 圣诞节 商业活动 “ 金鼎奖”经销商 大会 全国盛典大会 全国化妆品大会 2011 年工作设想——行政事务篇 行 政 事 务 人事档案管理 低值易耗品管理 2011 年 增强执行力度 提高服务职能 固定资产管理 关于人事档案管理的几点设想 建立完整的人事制度 ★ 1 、人员入职、离职、劳动合同档案。 ★ 2 、人员招聘规划、培训。 ★ 3 、薪酬福利制度的完善。 固定资产与低值易耗品的管理 精心使用 合理配置 3 节约增效 关于如何增强执行力度 执行不力的原因 缺少将工作分解和汇总的好方法 没人监督，也没有监督的好方法 管理制度不健全、不合理或不严谨 缺乏形成凝聚力的企业文化 提高执行力的方法 明确工作任务的负责人 将目标分解成每个的任务 督导每件事，注重“回报” 如何提高服务职能 1 2 3 带着深厚的感情开 展行政工作，从心 底里把每位同事都 当作自己的兄弟姐 妹。了解他们的所 想、所需，从而提 供更多的服务。 工作中要注重细节 的观察，讲求方式 方法的结合、把握 与使用。工作中， 更多一些嘘寒与问 暖，少一些强硬和 浮浅。 真正的成为广众员 工的传声筒——向 下，倾听心声；向 上，反映民情。 2011 年工作设想——人力资源篇 培 培 训 内部培训 •外部培训 •专业技能培训 •综合素质培训 •工作交流 • 训 绩效考核 合理用人 激励机制 劳动关系 绩效考核 工作说明 •制定考核标准 •态度考评 •业绩考评 •能力考评 • 2010 将培训进行到底 传授式 实践性 培训的方法 参与式 行为与心理训练 引入绩效管理的意义 确定薪酬与奖金的调整方案 B 为人员的培训与 开发提供可靠的 依据 为员工的提升与晋 级提供决策依据 A C 绩 E 为员工调整合理 的工作岗位 效 D 推动基础管理的 健全与完善 2011 企业文化建设的设想 “ 节能减排”倡 议活动 “ 爱心捐献”活动 及“踏青”活动 台球互动比赛 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 篮球训练及友谊赛 足球训练及友谊赛 海边两日游 月份 《销售与市场》
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人事行政经理年终述职PPT
2013 年述职报告 1 2 3 部门 KPI 完成情况 一 2013 年重点工作完成情况 1 2 3 4 5 制度建设 人事工作 行政工作 会议组织 企业文化 培训制度 招聘 固定资产 总经理办公会 公司年会 绩效管理 培训 合同管理 经营决策委员会 春季拓展 绩效工资 绩效管理 办公环境 行政采购 薪酬 快乐基金 员工关系 工作 中高层会 其他采购性 合作伙伴年会 各类述职会 秋季拓展 暑期活动 兴趣小组 图书基金 车辆管理 其他协助性会务 羽毛球比赛 员工手册 宿舍管理 总公司年会 晋升制度 1. 公司人力资源现状分析 图一：各部门员工配置结构图 1. 公司人力资源现状分析 图二：员工年龄分段结构图 1. 公司人力资源现状分析 图三：员工司龄分段结构图 2. 培训工作完成情况 业务＆人力 业务＆人力 业务 人力＆业务 培训目标 课程体系 在岗应用 效果评估 业务部门 外购课程 工作分析 内部培训 A B C D 3. 绩效管理工作完成情况 具体工作 PDCA 改进绩效质量 《绩效管理制度》提交审批；完 善了高层考核细则；对绩效管理 的各环节进行了完善。 目标分解、工作分析 月报 / 部门例会 绩效考核表 绩效改进计划 二 在 2013 年的工作中，我纠结什么？ 人才储备 内部晋升机制 内训师队伍 传承 三 2014 年工作展望 目标 * 2014.1.1-2014.12.31 2014 年度人事行政部工作目标 1. C 完成 2013 年 各项工作计划 2. B 积极促进架构 调整，创造员 工发展空间 * 用今天的努力创造美好的未来 3. A 积极储备关键 岗位人才，健 全培训体系 4. S 推进传承性工 作 人事行政部 让我们一起努力！
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2015年人事经理述职、工作总结
述职报告 新年伊始，我们人事管理部回望已经走过的 2015 年，感慨万千。这一年， 我们面临了巨大的挑战和压力。首先从年初起我们与行政部分离，成为独立的职 能部门，一切工作规划从零开始。再有原负责人事工作的老员工相继离职，接替 员工频繁换岗，新员工不熟悉公司项目和人员结构，可谓困难重重。但是，值得 欣喜的是，在困难面前，我们没有退缩，大家团结一致，齐心合力，把公司领 导对我们的信任，当作前进的动力，不仅做好日常的人事工作，而且出色完成 全年的考核指标。 从部门成立后，我担任人事部经理，面对的工作内容有四个方面：首先根 据人力资源规划，扩大招聘渠道，开展人力资源优化配置工作；其次，根据企 业效益增长，进行薪资绩效挂钩，做到薪资管理与岗位价值相结合；其三，实 施人力资源开发战略，提高公司的核心竞争力，有计划、有步骤地组织员工参加 各种培训活动；其四，高效执行规范化管理，加强员工职业健康工作的开展和 安全思想教育。现将我在 2015 年工作职责履行情况述职如下： 一：根据人力资源规划，扩大招聘渠道，开展人力资源优化配置工作 我公司作为劳动密集型的劳务服务行业，应该合理做好人力调配资源，扬 长避短、挖掘和发现员工的工作潜能，这是我们人事部的工作之重。去年，我们 在员工提干、招聘录用、晋级、办理辞职的工作中，制定了一套科学严谨的管理 方法，用制度管人，流程管事细化每一个工作环节，并且环环紧扣做好工作 。 2015 年 1-12 月，本部门通过人才网、人才市场共计招聘 693 人，与去年招聘总 数 629 人相比，招聘人数提高了 10.17%，去年人事部联合各项目部录用新员工 638 人，与 14 年录用 552 人相比，录用人数增加 15.58%，1-12 月，全公司离职 人员总数 406 人，与 14 年 454 人数相比，人员流动人数下降了 10.57%。2015 年 我们在工作中坚持“各取所长，合理调配”的原则，尽可能让所有员工在合适 的岗位上发挥作用，去年一年人事部调配 97 位员工的工作岗位。同时，我们还 在“人尽其才，用好人才，留住人才”方面做了大量细致的工作，特别是通过 年初制订的《项目部管理员考核新标准》的实施，让公司领导看到了一部分工作 认真负责，有工作能力的员工突显出来，经过三级考核 15 年有二名员工走上了 项目部领导岗位，三位员工从一线走到了项目管理员的岗位。与此同时，本部门 注重加强与员工的沟通，了解他们对公司管理工作的意见，听取员工的合理诉 求，为公司加强管理，提高服务质量，做好我们职能部门应做的工作。其次，我 们在新员工入职的程序上，严格做好考核工作，并对考核的真实性把关，员工 晋级转正后，认真负责做好签订劳动用工合同和申报社会养老保险等相关手续， 确保员工劳动关系建立时效准确。本部门在招聘录用员工的过程中，加强内部常 态化管理，对入职人员的基本信息进行电子和书面档案的存放管理。公司每年员 工信息资料多达一千多份，新入职人员需要建立员工基本档案，离职人员需要 剔除存放档案，老资料要归档保存，每一步工作不能发生差错。为此，部门针对 每个人的具体工作，建立完整内部考核制度，要求责任明确到人，从目前制度 实施的情况看，资料保存、建档归案等方面做得很好，缺档案、缺信息、缺数据 状况为零。对新入职人员的社会养老保险缴纳、退休返聘员工意外险购买等其它 工作，每月都有专人负责内部核对，对外核对，反复校对，确保工作无差错 。 2015 年没有发生一起因为我们工作失误而造成员工社会养老保险和商业险购买 的漏报事件。避免和减少了纠纷的发生，使得员工能安心快乐地工作，也为公司 的稳定发展起到了一定的保驾护航作用。2015 年本部门还对缴纳社保的员工进 行信息摸底清查，通过和市劳动局、市社保局核对，基本理清以前年度公司对员 工个人养老、医疗、失业、工伤等缴费情况，列出的缴费清单与公司财务对接， 无发现任何问题。对离退职人员办理辞职过程中，我们也严格按公司的规章制度 办事，做到解读政策、耐心说服、消除隐患。截止目前，没有发生一起因我们工 作不到位，而造成劳动纠纷案例。去年，本部门在提升工作的同时，认真学习国 家法规政策，适时把握企业的优惠政策，11 月，我们根据嘉兴市政府稳岗政策 文件精神，准备大量的员工资料，申报了 174494 元稳岗财政补贴。 二：根据企业效益增长，进行薪资绩效挂钩，薪资管理与岗位价值相结合 2015 年本部门根据公司薪资绩效挂钩的激励政策，制订了三套调薪方案，这些 方案的制订和实施，目的就是要让公司的薪酬管理充分与岗位价值相结合，更 好的吸引优秀人才加盟和留住公司的核心员工，同时也为了激励员工的积极性， 增强公司团队的凝聚力，为公司健康可持续发展创造良好的薪资管理平台。 在日常工作中，我们坚持贯彻“以人为本”的企业理念，保障员工按规定 享有正常的福利待遇，我们每月按时做好劳动工资的结算和福利的发放工作， 做好员工社会保险的缴纳、退休返聘员工的商业保险的购买。去年，本部门加强 工作质量的监督，截止 12 月底，工资、福利发放差错率为零。 三：实施人力资源开发战略，提高公司的核心竞争力，有计划、有步骤地组 织员工参加各种培训活动 2015 年，本部门按照年初制订的培训计划。通过“走出去，请进来，领导 带头讲课，职能部门试着讲课”等培训方式，共组织专业理论知识培训 19 次， 外出参加行业培训 6 次，邀请专业老师培训 1 次，公司领导主讲安全知识课题 6 次，《财务基本知识》、 《工程维修基金使用》等职能部门领导主讲课题 4 次。所有 的培训课程都取得令人满意的效果。通过培训，给员工创造一个学习的氛围，通 过培训，加强了他们对物业领域的认知，提高他们对物业新领域开拓创新的思 想。 四：高效执行规范化管理，加强职业健康工作的开展和安全思想教育 2015 年，本部门加强对员工健康状况的了解，并着手改善我们在这方面做 得不足之处。首先在录用员工时重点做好员工的健康状况询问工作，认真做好健 康档案记录，记录填表率达到 100%。针对亚健康、三高员工的身体状况，我们在 秋冬季节变化过程中，及时做好预防宣传工作，定期走访项目部，给员工测量 血压，对有症状的员工要求项目部关注跟进及时嘱咐治疗，在安全思想教育方 面，我们通过培训的方式，提高员工的安全意识，对发生意外的事故，第一时 间做好申报资料。据数字统计，去年人事部申报工伤赔偿案例 6 起，团体意外事 故赔偿案例 11 起。每一次事故发生我们都做到及时上报劳动部门和保险公司， 并且运用自己对政策的理解，做好事故当事人的精神安抚。 回顾 2015 年，我们也清楚认识到还有许多工作需要大家共同努力，需要部 门员工不断提高和改变。还有许多值得我们思考和整改的问题，如员工队伍老龄 化，员工文化水平普遍较低，干部队伍综合能力较弱。员工素质参差不齐、削弱 了企业的竞争力，由其是当前信息时代带来的互联网运作模式，物业行业的大 型化、复杂化、智能化等进程，对物业管理企业的从业人员素质提出了更高要求 改善我们的服务意识、技能水平、工作态度，都是迫切需要我们有企业文化精神 引导、激励机制手段来实现。所以本部门在 2016 年工作计划中着重做好企业文化 精神的倡导宣传，用已拟定的八大企业文化精神，指导我们的工作。相信部门全 体员工一定会按照制定的目标，格尽职守、律己奉公、努力工作。 企业八大精神内容为 不断学习，求新变革的创新精神： 刚健有为，艰苦创业的奋斗精神： 风雨同舟，共谋发展的敬业精神： 以人为本，高效多能的管理精神： 安全第一，精益求精的质量精神： 用户至上，我为人人的服务精神： 以道制欲，团结互助的自律精神： 相互沟通，诚信合作的团队精神； 公司人事管理部 2016.1.10
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2016年酒店行政人事部述职报告
蚂羂芀莀葿螂膃莆薈蚁膅蒂 报告 行政人事部 2016 年度述职 [蚇肄蒆薇羆肃膆螃袂肃芈薆] 时光飞逝，转眼 2016 年即将过去，新的一年即将到来。在 2016 年里， 酒店在刘总的带领下，上下一心，共同努力，无论是经营业绩还是人员 综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对 内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作 等，对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾控中心、社保等机关的证照办 理及各项检查和物业的管理监督，费用的催缴，工作多且杂，但在 2016 年里，行政人事部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将 具体工作总结如下： [荿莈羃膅芈蚃薆羁肈蚅蚂肀] 一、人员招聘工作 2016 年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性高星级 酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘 难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。但随着酒店 后期在对工资体系调整的基础上，员工招聘情况 2017 年应该会有有所好 转。 二、加强培训工作，提高员工素质 培训是提高员工素质的有效手段。酒店 2016 年开业前期培训工作滞 后，随着 5 月份刘总对各部门工作的指导及调整，我们加大了培训及培训 督导力度，通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店全体新员 进行专题培训。 岗前培训：行政人事部分别在 6 月份及 8 月份对新员工进行入职培训； 培训内容包括酒店概述，岗位职责消防安全，灭火器使用及相关制度培 训。 岗中培训督导：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，酒店各部 门按照自己的培训计划重点对员工进行服务意识、礼貌待客、岗位操作案 例等知识的培训，行政人事部进行了不定时的抽查，结果基本满意。 8 月份组织的员工技能大赛，让员工积极参与，在评比中获得提高。 通过培训，员工的整体素质得到相应提高，从技能方面的培训与仪 容仪表培训两大块来看，由于日常管理过程中的问题，员工对于培训的 积极性不高尤其是仪容仪表方面，所以在 2017 年的培训工作中，将会在 培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征， 在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像及外请老 师等。 三、制度化建设 为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，2016 年酒店对部门经理 考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严 格化管理，坚持每日进行质量检查。这些制度的制定加强了对各级人员的 管理，起到了"以制度管人"的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环 境卫生等很多方面都有一定的提高。 目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每 一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了 相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可 依。 四、企业文化的建设 1、员工生日多样化：通过与董事会沟通，在市内知名蛋糕店定制了生日 蛋糕券，每月为生日员工发放蛋糕券，使员工体会到酒店如同一个大家 庭的温暖，促进酒店的文化建设。 2、针对即将到来的 2017 年，根据刘总的整体规划要求，部门拟完善酒店 员工企业文化建设通过举办各种员工集体活动：如军训、春游、员工运动 会、岗位技能大赛、征文大赛、优秀员工评选及消防安全培训等各类活动， 丰富员工生活，激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力，激励员工不 断进取和提升消防安全意识。 五、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇 酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽 职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。2016 年，酒店对员工的 薪酬体系进行了多次调整改革，完善了酒店考勤制度、增加员工传统节日 福利，全勤工资，工龄工资、绩效工资、社保及争取年底双薪等一系列提 升员工福利待遇的举措。并对客房部员工的工资进行合理化调整，这种调 整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，稳定了员工 心态。鼓励员工老带新，介绍新员工可获得奖励等。 六、物业管理 由于前期酒店附楼招租的标准不统一，导致了后期把物业转交到行 政人事部的压力巨大，通过部门对附楼商铺的逐一走访，比对合同，部 门根据酒店要求，对附楼所有商铺制定了统一的物业水电费标准，并挨 家上门做好沟通工作，消除对外商铺因后期增收费用带来的争议。部门的 努力及安保部携手配合下，现外包单位基本服从酒店管理，配合上交房 租、水电物业等相关费用。 七、存在的问题和不足 1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有 低下，服务意识时有淡薄，网络客人投诉情况时有发生，个别一线管理 人员问题应急处理能力及责任心有待提高。 2、规章制度落实的不够坚决特别是考勤制度等，有随意性和照顾面子的 现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机 制上有待进一步完善。 3、质检力度不大，2016 年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等 方面进行检查，且只提醒扣分并为作出处罚。 4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有 待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行 的，未及时汇报总经理。 5、与相关部门之间的沟通需要加大，员工对部门管理者的公平性存在争 议，部门管理者管理水平的高低直接或间接导致员工带怨气上班，赌气 离职现象时有发生，给行政人事部招聘工作带来巨大考验。 羂芀莀袁芄芃蒆蚇] [膃芈蚇螂 2017 年，希望在董事会的正确引导下，在酒店刘总的带领下，酒店 各级员工携手努力，克服困难，为不断刷新业绩及酒店评星而共同奋斗。 相信酒店的明天更美好！ [薈袄艿莆薁羀莈蚈蒃肆膄蒇] [膇薃薃肆肃膀蚅衿羈腿螈肅] [袇膈莁蚂聿膀蒇螁羈膃薂薈] 聿蒁薂羁] 2016 年 12 月 30 日 行政人事部 [肁虿薄腿肀荿蝿肅 [羀羇莅蚄袂羃膁蒄袅肈芀莃] 螆莆蒁袀羅膅蒃薃肄肄蒆虿 [肂膃薂蝿膄莈蒈螈袄膁莄螇]
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XX公司行政人事部经理述职报告
XX 公司人事行政部经理述职报告 尊敬的公司领导： 您们好！ 本人 XXX 于 XXXX 年 X 月 XX 日加入 XXXX 集团 XXX 科技有限公司。自入职至 2011 年 12 月担任 XX 公司人事行政部经理职务，依托多年人事行政的工作经验， 敬业负责的工作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作 起来颇为顺畅。回顾两年多的工作，有成绩，也有不足。下面我就以下四个方面 进行述职，请公司领导给予指正。 ※ 2009-11 年所做工作 ※ 对工作的感悟及对自身的评价 ※ 工作中的问题 ※ 2012 年的工作思路 第一部分：09-11 年所做工作 1、在集团框架内逐步制订及推行了各项规章制度 09 年 8 月加入 XX 公司时，公司处于创立阶段，运作和日常管理工作中需要 有法可依，有规可行。在集团框架内，根据 XX 公司实际，在总部行政人力中心 的指导下基本健全了相应的行政人事和其它各部门的规章制度，如：公司组织 架构、薪酬职级体系、考勤管理、周会制度、安全消防检查制度、各类应急预案、食 堂管理、培训管理等制度，使管理工作逐步规范且在实际执行过程中督促严格执 行。 2、人力设计及招聘实施 公司从最初的 4 名员工到现在 360 多名员工，是量变同时也是一个质变的 过程。行政人事部工作伊始，即把人力设计和人才招聘作为工作第一重点目标。 从当地用工环境、工资水平调查到组织架构、员工薪酬职级体系设计，落实到具 体的招聘、面试、入职工作，截止到 2010 年年底之前，基本由 X 总及我完成。公 司的组织架构、人力招聘、薪酬职级设计在根据实际情况不断完善成熟的同时也 基本按期推行。在前一年多工作时间里，开设了六个以上的网站招聘窗口，参加 人才交流会和校园招聘会数十场，在 XX 省内各偏远贫穷地区出差四次涉及十几 个县市，与一批招聘市场及职介所建立了稳固的合作关系。仅主要管理和技术人 员的面试（不含资料收集）即达 200 人以上。在 XXXX 年 XX 月完成了各主要部门 经理，如生产、设备、品保、技术部经理招聘及送上海培训工作。XXXX 年 XX 月及 XX 月完成了部份技术人员和生产骨干的招聘及送上海培训工作。 XXXX 年 X 月工厂投产前，吸取 XXX 厂经验教训，针对新工厂员工流失率大、 许多生产岗位因技术不熟练需多备人手的问题专门在与我公司关系较好的 XXX 市 XX 镇组织专场招聘会两场，XXX 市 XX 乡组织专场招聘会一场，极大缓解了公 司用工压力，以上招聘的员工部份已成为公司生产骨干。 3、减员增效，推行计件工资 自 XXXX 年 X 月开始，由 X 总牵头，在生产部配合下，公司人事行政部制订 了生产部采收、包装班组的计件制工资方案并付诸实施。因本次工资方案前期准 备充分、领导重视、生产部各主管推行得力，执行计件工资方案 3 个月以来，在 人均工资水平略降的前提下，包装班组员工人数从 100 多人减到 70 多人，而每 天包装量从 30 吨左右到 40 多吨。真正达到减员增效的目地。至 X 月中旬，我部 门对生产部一、二班组的计件工资方案已获通过并开始试行。 1 4、培养骨干员工、开展安全与技能培训 在用人方面，不仅把人招的进来，在生产管理中对有责任感有能力的员工 更要留得住，公司会提供给员工一个展示自我的平台，针对一个企业中最重要 的基层管理人员如班、组长，行政人事部除了 X 月份申请总部人力中心的 XXX 经 理来公司对预备班、组长员工进行为期 XX 天的公司文化、管理制度、班组长素质 培训以外，同时按照集团员工异动程序与预备班、组长员工所在部门的经理作充 分沟通，与员工本人面对面谈话，了解员工的想法，给予职业定位引导。X 月份 完成了生产部各班、组长的任命。10 月上旬完成设备部各班、组长任命，计划在 X 下旬完成行政人事部班、组长的任命。 XXXX 年 X 至 XX 月行政人事部针对员工安全和技能培训计划，外派培训做 了包括生产和技术部外派员工 X 人进行高压容器操作培训，设备部外派员工 X 人进行高压电工培训，人事行政部外派员工 2 人进行劳动法规和工伤赔偿培训， 外派员工 2 人进行安全员培训。 内部培训除配合各部门进行 2、3 级生产技能培训外，一级培训包括 2 月一 次全厂员工入职培训，6 月一次外请讲师全厂员工消防安全培训，8 月进行一次 全厂消防现场演练。 5、行政、后勤保障工作 XX 公司在修建期间从最早在 XXX 小区租赁一套房开始，随着员工不断增加， 各方面后勤保障需求的量和面也随之增大。在行政主管及采购主管到位之前，我 负责了食堂管理，车辆管理、保安管理、采购、外联接待工作，部份参与 XX 厂一 二期环评验收。立足于行政后勤是服务部门，理顺本部门工作，才能确保服务员 工，从房屋租赁、食堂管理、上下班交通车安排解决员工的吃饭、睡觉、工作的基 本问题到组织员工周末聚餐活动等，虽然限于自己能力，但仍尽力做到更好。投 产后行政后勤方面工作较多，其中我主要参与且个人认为执行较好的工作包括： 1、筹划、组织了公司中秋晚会的活动。2、公司二级及以上员工年度旅游活动。3、 公司废塑料袋（玉米芯、米糠的包装袋）和化学废弃品的处理。特别是化学废弃 品的处理，因为主要是熏蒸后残渣和药剂玻璃瓶，环卫局不予处理。前后联系几 家化学废弃品处理公司，对方最低要价不低于 XXXX 元/月，我认为要价太高， 再与收购我公司废塑料袋的废品商协商，告知对方如果要继续收购废品必须把 代为处理熏蒸残渣和玻璃瓶作为附带条件之一。自 XXX 年 XX 月起，该废品收购 商与公司签定了回收协议，除了免费代为处理化学废弃品以外，每月还要向公 司付 XXXX 元的废塑料袋收购款。由此，单化学废弃品处理一项，每年为公司节 约近 XXXXX 元。 第二部份：对工作的感悟及对自身的评价 1、 对工作的感悟 行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统 管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协 调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。在公司职业定位方面，我欣赏 王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难 攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解， 高度不同，视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在领导的位置 上去思考问题，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才 能真正为领导分忧、减压。入职两年多来，我自信能站在分公司全局观念上协助 我的直接上司 X 总进行内部管理，做为行政人事部经理特别是人事方面是参与 2 到了公司的发展规划当中的，除了做好领导交予的任务，向领导解决问题的方 案和建议也是行政人事部经理的职责和义务。 2、对自身的评价 在公司两年多的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，作为公 司的枢纽部门，却还未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足： 1、人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好 的结合，我还有所欠缺。 2、在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。 3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。 4、和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。引用某本书上的一句话： “效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想 不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于 每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。”道出 了沟通的关健环节，在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己，加强沟通。 第三部分：工作中存在的主要问题 1、招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之我公司行业 的特殊性，特别是设备部制冷工等专业性较强的岗位，需要我们通过多种渠道 进行筛选，需要我们专职的招聘人员开展工作，但目前行政人事部一方面必须 经手的日常事务较多，一方面工作能力有待提高，个别招聘难度大的岗位，不 能及时招聘到位，造成专业人才人员短缺，给部门正常生产带来影响。 2、培训不够系统 因公司正处投产半年的紧张时期，各项工作都在逐步完善中，培训教员的 专业度和方式方法有待提高，造成公司的二、三级培训体系不够夯实，和预期效 果有些差距。由于部门事务性工作繁忙，还未能建立较科学的培训管理体系，如 将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，考核合格方可晋 升等。 3、消防、安全和日常违纪事件处理还不成体系，执行力度不够 制度建立了，标准要求了，但执行情况如何，就给管理工作打了折扣，管 理中的 PDCA（计划、执行、检查、反馈），我部门还做的远远不够，还未真正建 立督导、执行等工作体系。 4、员工的考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立，目前处于主观意识决定结 果的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。 5、行政、后勤服务水平还有待提高 除了公司提供的硬件基础（美观卫生的宿舍楼、设施齐全的食堂、图书室、网 吧、桌球室、乒坛球室、健身房、卡拉 OK，），更重要的是软件系统（行政后勤人 员的服务意识，本部门的工作推动执行、与各部门的沟通交流、了解员工的正当 需求并及时解决）还要有大幅度的提高。 第四部分：2012 年的工作思路 一、集中力量解决上述提出的主要问题。 （1）、继续扩大招聘范围，提高招聘执行人员综合素质，响应公司领导号召， 多出去，多跑跑，利用多种形式加大招聘力度。 （2）、了解员工和部门培训需求，建立和落实一、二、三级培训计划，充分理解 3 生产部门实际困难，多一些交流和沟通，见缝插针的挤出培训时间，使培训工 作落到实处； （3）、重点完善检查、督导体系，加强执行力度。 （4）、建立客观的考评体系。 （5）、通过本部门行政后勤人员的培训与沟通，练好内功，提高整体服务水平。 二、针对个人不足方面，积极调整心态，学习郭总务实细腻的领导风格，学习各 部门经理和同事的求真、进取的工作作风，完善自己，提高自己。 以上是本人在 2009-2011 年度任职 XXXXX 有限公司行政人事部经理的述职 报告，敬请各位领导批评指正。 述职人：XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 4
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集团人力资源部2016年度述职报告
2016 年度人力资源部经理述职报告 尊敬的领导： 今年 6 月份，组织正式任命我为集团人力资源部部长，任职以 来，始终抱着感恩的心态，不敢有丝毫懈怠，兢兢业业，认真履行 职责，不折不扣执行集团各项决策部署，在集团领导的正确指导下 ， 在各单位、各部门的大力支持下，在部门全体人员的辛勤努力下，集 团人力资源管理工作有了进一步的规范与提升，部门运行秩序良好 ， 现将 2016 年的的履职状况向领导汇报，恳请领导批评指正。 第一部分 述 职 作为集团的人力资源部门经理，要对自己的职责范围清晰，时 时处处把公司组织职能发挥与队伍素质提升作为自己的使命，确保 公司发展对组织、干部、人才的需要。 人力资源管理工作是个系统工作，要通过协助各级管理人员对 员工实施管理而达到管理的目的。所以我们各项工作开展的着力点应 是各级管理人员，最终的效果要落到员工身上。具体工作开展应从以 下几个方面入手： 首先，要在各层级建起组织，建立机构，配好、管好干部，协助 高层领导实现组织管理，统一指挥，步调一致。 其次，要组织设计好人才选、用、育、留机制，搭建平台，完善 制度，实现人力资源使用与开发管理； 再次，深入开展全员企业文化建设，传递正能量，营造健康、积 极向上的工作氛围； 最后，要提升人力资源系统的专业化水平，围绕经营发展目标 ， 协助各级经理做好组织机构设计及人才配置与整合工作，做好干部、 人才的开发与储备，提升人力资源事务处理效率。 在职责范围内，具体开展了以下几个方面的工作： 一、强化机构建设，发挥组织保障作用 俗话说“铁打的营盘，流水的兵”，组织建设是公司职能承载 的主体，是公司运营的基础。 年初，集团年度目标确立以后，围绕经营目标完成，集团人力 资源部依据高层领导的指示，积极转变工作方式，从保障经营工作 的角度出发，对各单位的机构设置、运行及人员配置进行了梳理，对 各重点项目运行机构及人员配置提出了建议，进一步明确、丰富了组 织机构五图的内涵，规范了组织机构建设步骤，强化了各级经理机 构职能转化与分解能力。 二、规范人事管理，提升人员配置效率 人员配置是人力资源管理的核心，围绕人才的招聘录用、试用转 正、上岗、离职，集团人力部通过丰富管理内涵，厘清层级责任，优 化流程，提升了人力资源配置效率与质量； 本年度集团司部级干部及特殊人才招聘共计 8 人，储备若干名， 在招聘录用方面，重点强化了用人部门对拟录用人员专业素质能力 的鉴定，重视了人才的背景调查，降低了用人风险； 试用转正管理上，一方面规范了《新员工入职培训》，改进了企 业文化植入方法，严格企业文化学习培训与融入鉴定，确保人才上 岗前认同、融入公司文化。另一方面加强人才素质能力的检验，试用 期间签订目标责任书，提升岗位胜任能力，确保不合格人才在试用 期就返工或淘汰。 在上岗管理方面，强化了上岗人员的岗位履职意识，用人部门 要与上岗员工签订上岗协议，明确薪酬标准及考核激励措施，为考 核管理提供了依据。 离职管理方面，将员工离职审批及离职手续办理进行分离，员 工在离职审批完成后，方可办理离职手续，确保工作职责、资料的交 接与工作之间的有序衔接。 三、规范组织考察程序，干部管理制度化 干部考察工作的质量决定干部选拔、任用的效率。本年度在干部 的选拔、任用上强化了组织考察环节，干部任命与调整必须经过组织 考察与鉴定，避免了干部使用与调整的随意性。 具体考察中，人力系统深入推行 360 度测评，从上级、下级、平 行机构、工会系统几方面入手，对干部德、能、勤、绩、廉五个方面进 行评价，为了使考察评价工作更客观，同时加强了干部日常管理数 据的收集与分析，如考勤、计划管理、制度执行管理、加班、员工培训 教育、日常三项调查等，较客观反映了干部的履职状况，为组织在干 部使用调整上提供了决策依据。 四、创新评先评优机制，传承企业文化 四季度奋战开始后，集团人力资源部积极响应、转化集团指示， 加大力度开展文化宣传，发动系统对先进员工、先进干部的事迹进行 宣传报道，树立了一部分典型，营造了良好的工作氛围，为了传承、 发扬先进精神，集团人力部后期创新评选工作方法，对公司文化倡 导进一步转化，形成“好完成、好思想、好作风、好出勤、好卫生”五 好龙虎榜，评先评优工作形成机制，激励了员工，促进了经营。 五、加强保险、合同监管，维护和谐劳资关系 集团公司高层领导十分重视“员工为工”核心价值观的践行， 面对外部经济形势下行不断升华的局面，在很多企业对员工的工资 与保险兑现不了的状况下，集团公司领导狠抓经营、创收入，推动各 单位实现独立核算经营，确保员工基本利益保障，在此背景下，集 团人力部把握节奏，分阶段组织专项会议，统筹解决员工保险核算 及缴费问题，截止 12 月份，集团 8 个账户已基本实现了业务结算及 缴费，合计 895 万元，维护了和谐的劳资关系。 六、推进集团年薪落地，发挥薪酬激励作用 薪酬制度是集团的基本制度，也是关系员工切身利益的大事。 为了发挥好薪酬在年度任务目标完成上的激励作用，今年以来，集 团高层领导先后召开几次会议，安排部署年薪落地工作。 集团人力资源部依据高层的辅导精神，积极转化落实，围绕集团 年薪结构及各层级年薪标准的合理性，结合现行绩效考核办法进行 了测算，并在绩效考核办法及兑现、支付原则方面提出了自己的建议， 推动了薪酬制度的进一步落地。 七、加强内部团队建设，提升队伍素质 年初，为了强化人力系统建设，部门先后向能源公司、健康事业 部输送干部 1 名，6 个处室，8 个人的配置，为了不影响部门职能发 挥，进一步提升部门的职能发挥，从以下三个方面抓起： 一是完善组织架构，重新梳理部门的职能定位，达成共识； 二是分解转化职能，明确各岗位业务范围及工作职责； 三是抓各处室之间工作协同，明确上下道工序之间的责任与工 作衔接责任，提升了整体工作效率与质量； 四是抓队伍思想，开展民主生活会，释放正能量，激发工作热 情。 整体来看，各处室负责人基本上能胜任岗位，业务素质有了较 大的提升，队伍稳定，运行有序。 第二部分 述 学 回顾一年来的履职经历，岗位履职能力有了一定的提升； 个人在把握大局和处理复杂问题的能力有了一定的提升，沟通 能力和激励能力有了提升。 自己的管理高度与格局不够，当看到公司管理遇到瓶颈，存在 急躁情绪，逐步在工作中调整与改进。 团队业务提升：对办公室文书写作能力的提升；组干室政治素 养的提升，企划室策划能力的提升；劳资室各种劳动政策法规的解 读与应用方面分别进行了要求与计划；利用工作之余，尽可能提升 自身素质，同时系统专业化能力与水平； 针对人才测评的手段与方法，积极查阅资料学习人才测评工具， 如性格色彩分析、气质分析、职业兴趣测试，提高干部测评的科学性 与有效性。 第三部分 述 廉 人力资源部是公司干部管理的重要机构，对各级领导干部选人、 用人提供决策建议，所以在考察干部方面要坚持全面性与原则性。作 为人力资源部门负责人，身感责任重大，在开展工作过程中，一定 要坚持原则，不偏信听信，死守底线，廉洁奉公。 以身作则，带领团队成员共同进步！ 以上是我的述职汇报，总结过滤下来，发现我们在工作中存在 许多不足，与公司的快速发展，与领导及各单位、各部门 、全体员工 对人力资源工作的要求还有不小的差距，人力资源工作质量、工作效 率还有待于进一步提高，我们将在的帮助与支持下，逐步融入公司 经营发展实践，在满足经营发展年努力改进，特别是是在人力资源 服务质量上进一步提升。
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人力资源部经理述职报告（简单）
述 职 报 告 自今年六月份被聘任为人力资源部经理以来，在公司领导的关怀 与指导下，在部门员工的默契配合下，我立足本职，认真学习，勤 奋工作，一直认真对待着我的本职工作，较好地完成了领导交办的 各项工作。现将个人的学习、工作情况具体汇报如下： 一、 对现任岗位的认识： 协调管理岗要求对内严格要求自己，对外搞好一切服务，协助 部门领导把集团公司的日常人力资源管理工作处理妥善。对此，我始 终以对领导忠心尽职，对员工尽心服务为标准严格要求自己。这个工 作要求具有较强的工作责任心，具备较高的业务能力，熟悉各种手 续的办理流程。我们这个部门的工作一般没有很重大的活，而是一些 比较琐碎的工作居多，而且时间性不是很固定，一般时间要求比较 紧张，经常需要加班加点。这就更加要求我们要有很强的集体荣誉感， 要把集体的荣誉放在第一位。 二、 对试用期间的工作总结： 自六月份以来，我一如既往的做好我的本职工作：每个月 11 号 前按时发放集团公司的工资、月奖金等，15 号前按时将集团公司的 公积金核算准确并报集团财务处；在及时完成集团公司劳动合同到 期人员续签工作的同时，协助领导完成集团公司新入职人员的入职 培训，并为其签订劳动合同；每个月 5 号前向省人力资源与社会保 障局网站报送本单位劳动用工情况；九月份办理了公司及集团公司 专业技术人员的继续教育培训结业证书，审核职称评审材料并将符 合条件的人员材料报送市建委人事科；7、8 月份完成了集团公司 2011 年防暑降温费的核算以及发放工作；完成领导交办的其他工 作。 三、 对未来工作的设想和计划： 扎实的业务基础，熟练的业务流程是我们工作的重点，在以后 的工作中，我一定加强专业知识的学习，加强自身业务能力的培训 和锻炼，平时多参加一些人力资源方面的培训和讲座，多看一些这 方面的书籍，以充实自己的专业知识。最重要的是要将学习的理论知 识转化成自己的业务能力，这样在工作中才能游刃有余。另外，实践 出真知，在平时的工作中，我要多向有经验的同事学习，将自己打 造成一个业务过硬的优秀的微笑型成员，更好的为领导分忧，为员 工服务。 四、 个人优劣势分析： 总结自己的工作，我的优劣势还是比较明显的，优势是工作经 验相对较扎实，有一定的实际工作能力，能够潜心钻研，对待人和 事认真、公正、诚恳、谦和，经过长期交往能够得到大家的认同。当然 劣势也比较明显，离领导的要求和企业的发展还有一定的距离，主 要表现在我的工作水平和业务能力还有待于进一步提高，工作上有 许多被动现象，不能及时抓住重点，浪费了许多时间，也影响了工 作；缺乏创新意识，没有独到见解，工作质量得不到大幅度提高。另 外社交能力和文字功底比较薄弱，今后的时间里，我要更加努力， 将优势保持，劣势改正，更好的展现自己，不辜负领导的栽培和同 事们的爱戴。 五、 对公司发展的建议： 目前公司还是需要一批专业能力强的队伍来带动整体，以更好 地促进企业的发展，当然公司的运营首先需要资金，前几年的金融 危机给企业带来的压力和财政收入的赤字，员工都是有目共睹的。只 有公司强大了，员工收入才会提高。希望公司在资金条件允许的情况 下，从长期运行和前瞻性角度出发，在行业新技术和节能降耗、技术 人员和专业能力人员培养方面给予一定的资金支持，加强公司在专 业运营方面的技术实力，以进一步提高公司的运营利润最大化。
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