采购述职报告的写法
述职报告的写法 第一节 概述 一、简况 1．历史发展 法定社会组织及其负责人尤其是各国各级政府等都有。这里主要指负 责人的述职。人代会上司法部门负责人担心。广州各部门述职。 2．定义 报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中三个上行文 （议案、报告和请示）之一。《办法》规定“报告适用于向上级机关汇报 工作，反映情况，答复上级机关的询问”。而述职报告是社会组织负责人 向上级管理机关陈述自身某一阶段工作进行总的回顾，找出内在规律，以 指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为普通公文，属于报告的一 种，与总结相似。 述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。总结性报告多用于提交 大会进行讨论，如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报 告”。正文结构有基本情况、成绩经验、教训不足和今后计划等部分。述 职报告要对已经做过的工作进行全面的回顾，包括做过些什么工 作，达到了预定的目标没有，达到了目的后有什么样的经验值得以后 借鉴，如果没有完成预期的目标那么又是什么原因造成的，今后要什么打 算。 述职报告是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织 负责人的工作有着重要的意义。瓦希德不述职，通不过就弹劾。司法为通 过和应对人大代表的质问而费尽心机。 ★述职报告★ 一、述职报告的性质和特征 近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任 制。受聘的干部或由选举出任的干部，在一定时期内，要向有关部门报告 其在任期内的工作实绩，于是逐步形成一种新的应用文体，称为述职报 告。 述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部 门、人事部门或选区的选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一定时期 内工作实绩、问题和设想的自我述评性的报告文书。这是促进和监督干部 忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部，克服用人上、 看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。 述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间 的使用，逐步形成了独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、 报告性。 所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责 的情况。因此，必须使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自 己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告人在一定时期内，按照岗位规 范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什么效益， 有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反映 出来。但是，要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了 的工作和活动，事实确凿无误，切忌弄虚作假。 所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任 期内的德、能、勤、绩等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定 性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度，既要对自己负责，也要对组 织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚，评得恰 当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强 调：切忌浮泛的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的 基础上进行。 所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子， 以被考核、要接受评议、监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认 识到，自己是在向上级汇报工作，是严肃的、庄重的、正式的汇报，是让 组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得体，应有礼貌、 谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈， 浮华夸饰。报告内容必须实在、准确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉 交代清楚。 二、述职报告的种类 述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉 现象。 (一)从内容上划分 1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综 合的反映。 2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反 映。 3．单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这 往往临时性的工作，又是专项性的工作。 (二)从时间上划分 1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般 来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。 2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情 况。 3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情 况。比如，负责了一期的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项 体育竞赛，写出其履职情况。 (三)从表达形式上划分 1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群 众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。 2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职 报告。 要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位 的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工 作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写，而述职报告 却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、 本单位的总体业绩、问题相掺杂。 三、述职报告的写作要求 (一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题 述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督 的一种有效形式。干部作述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部 德才状况和履行职责的情况。因此，述职报告应该充分反映出自己任期内 的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事， 结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的指 标、取得的效益等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志， 述职人要充分认识这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出 来。 (二)要实事求是地评价自己 对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸， 不说过头话、大话、假话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几 个关系： 1．处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失 误。 2．处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹 杀了个人的作用，必须分清个人实绩和集体实绩。 3．在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过 的工作实绩写出来，不要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规 范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高。 (三)要抓住重点，突出个性 述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用 30 分钟，如果用书面 报告表述，一般以 3000 字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓 住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述职报告。凡重点工作、经 验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、事务性工 作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的 特色，突出自己独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自 己在具体工作中所起的作用 四、述职报告的写法 述职报告没有固定的写作模式，根据不同类型和主旨，可灵活安排结 构。一般由标题、抬头、正文、落款四部分组成。 1.标题 述职报告的标题，常见的写法有三种： ① 文种式标题，只写《述职报告》。 ② 公 文 式 标 题 ， 姓 名 + 时 限 + 事 由 + 文 种 名 称 ， 如 《 ××19×× 至 19××试聘期述职报告》、《19××年至 19××年任商业局长职务的述职 报告》。 ③ 文章式标题 用正题，或正副题配合，如《19××年述职报告》、《思想政治工作 要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》。 2.抬头 ① 书面报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织 部”或“××人事处”等。 ② 口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委 员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。 3.正文 述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成。 ① 开头 开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动 情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工 作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听 者予一个大体印象。 ② 主体 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教 训、问题，要强调写好以下几个方面： 对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交 办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主 意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些 偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道 德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生 的原因，提出今后改进的意见和措施。 这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容 涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑 关系安排好。 ③ 结尾 结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审 查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正” 等作结。 4.落款 述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放 在标题之下，也可以放文尾。 校长述职报告 工作总结报告 教育调查报告 个人工作总结报告 会计 实习报告 年度总结报告 十六届三中全会报告 领导 述职报告 范文 述职 报告范文库 年终 述职报告 范文 实验报告 入党思想报告 大学生社会调 查报告 读书报告 五、例文点评 例文 ××老师述职报告 我自 1996 年参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行 党在新时期下关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既 教书又育人。在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在 教育教学方面取得了一定的成绩。 一、教学手段及方法 我参加工作的这六年，可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在 这几年里，市、区教育局不断提倡改革，鼓励教学上的大胆创新。在这种 教学思想的指引下，我也努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自 己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位， 提高课堂教学的效益，我采取了如下的一些措施和方法： 1、 牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。 古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。上课 的时候，我着重于读，但也注重读的方式和方法，那种“南郭先生吹竽” 式的“读”是没有什么效果的。从方式方法上来说，我把“读”分为个人 “读”，小组“读”，带“读”，抢“读”，竞赛“读”，其中学生最喜 欢的就是竞赛“读”了。具体操作是这样的，我把全班同学分为四组，以 组为单位，然后进行朗读比赛。一组在“读”的时候，其它组就听，等到 这组读完后，其它组就指出这组在“读”的过程中读错的字。错一个扣 10 分，然后把这组的最后得分记入他们的学期总分，学期末进行奖励。由于 有这么一个强有力的竞争机制，学生上课的参与热情相当高，他们大多能 把别人读错的字找出来，并且轮到自己读的时候也相当认真。事实证明， 这种“读”的效果是不错的。 2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。 提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提 出的问题太大、太泛、太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这 个问题，我在每一节课上课之前，都做了认真的准备，把要在上课的时候 提出的问题做到心中有数。要学生回答问题的时候，我针对学生的掌握情 况，分别叫不同的学生来回答。由于问题设计得比较合理，学生接受起来 就容易多了。为了调到学生上课参与的积极性，我常常采取小组竞赛的方 法让学生自己去发现问题，解决问题。这种做法和前面介绍过的朗读竞赛 的方法是一样的，学生对这种方法相当欢迎，为了给自己这一组争光，可 以说个个都积极地思考，小组讨论的气氛也相当热烈。学生上课参与的积 极性高了，上课的效果自然也就好了。 3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。 语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的，它体 现的并不是你明白了多少语文知识，而是一种语文素养的全面提高，着重 体现在“听、说、读、写”四个方面。这种能力的提高，单单靠语文课堂 教学又是不够的，在这种教学理念的促使下，我不断地探索、尝试新的教 法、新的课型。在一个学期中，我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、 “演讲竞赛”、“背书比赛”、“查安典比赛”、“找错别字比赛”、 “成语接龙比赛”、“IQ 游戏比赛”、“写字比赛”、“讲故事比赛”、 “讲笑话比赛”、“作文片段描写比赛”等等。这些生动有趣的课型的开 展，不仅是对课堂教学内容的有益补充，更是激起了同学们对于语文这一 门课程的热爱，使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”，同时， 他们的语文能力，语文素养也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉地得到了 提高。实践证明，学生们很喜欢上这样的课，这也是我以后继续探索、努 力的方向。 4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。 近几年，多媒体教学在语文教学中悄然兴起。多媒体教学由于其集文 字、声音、图象、动画于一体，有很强的可感性、趣味性，所以得到了学 生们的热烈欢迎。由于运用多媒体教学的效果比较好，我利用课余时间加 紧钻研，努力学习，逐渐掌握了这种新兴的授课方式，适当加以运用，让 语文课取得更好的效果。 例如，初中课文中有两篇文章，岑参的《白雪歌送武判官归京》和毛 泽东的《沁园春.雪》都是传诵千古的名篇，诗中所表现出来的和诣的音 韵，优美的意境，作者博大的胸怀和气概，都深深地感染着学生。但这里 却存在着一个关键的问题，全篇都是以雪作为背景的，雪对于增强对于诗 的感知能力，审美能力，都起着至关重要的作用。但广州的学生根本就没 有见过下雪，只是从电视画面上得到过一点模糊的认识。如果此时不加深 学生对雪景的形象感知，即使学生对课文了如指掌，也达不到对诗歌内在 美的品味，那么这堂课就是失败的。为了在上课之前加深学生对雪的认知 和感知的能力，我从网上下载了许多雪景图片，然后把它们制作成课件， 在上课的时候进行演示，这样在上课的时候既创设了良好的教学情境，也 有力地调动了学生上课的积极性。整堂课下来，学生们都显得意犹未尽， 这是传统的教学模式所达不到的效果。 在几年的语文教学中，我深深地体会到：语文教学关键是一个“活” 字，死扣书本，死记硬背，是绝对出不了成绩的。对“活”的理解是多种 多样，有教学模式上的改变，有教学手法上的更新，因人而异罢了。我在 语文教学中能“活”字当先，不拘一格，所以我的语文课受到了同学们的 喜爱和欢迎。这几年的语文教学，也取得了一定的成绩。 97 年至 2001 年，我连续四年担任初三毕业班的语文教学工作，教学 成绩年年超出区平均分，2001 年初中升学考试，我班的萧媛妮同学达到了 单科标准分 789 分的高分，创下了我校单科分数最高之最。 同时，在辅导学生参加市、区各项竟赛方面也取得不错的成绩。98 年 度，××同学获得区文言文知识竞赛三等奖；99 年度，××同学获得区文 言文知识竞赛一等奖，××同学获得区朗诵比赛三等奖；2001 年度，×× 同学获得市环境征文三等奖。 三、班主任工作方面 在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。从参加工作第一年起， 我连续五年担任班主任，其中四年是初三的班主任。我觉得，做一个班主 任也许不难，但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中，主要做 到了两个字： “爱” 和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成 绩，既改变了一大批后进生，又培养了一批优秀的学生。 1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。 带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短 了师生之间的距离，同时，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育， 很快地加以改正。这种爱，有对学生思想形成的正确引导，更有对学生生 活上实实在在的关心。例如 99 届，我班有一个学生叫××，在临近升学 考试的前一个多月突然提出退学申请，经过了解后我才明白，她家里有五 姐妹，个个都在读书，而父母亲的收入又少得可怜，家里决定让她不要读 了，出去打工挣钱。我于是在班上发动学生捐款，同学们的捐款十分踊 跃，有的同学把自己仅有的零花钱都捐了出来。我又把这件事向学校领导 作了反映，学校领导也相当重视，个个慷慨解囊为她捐款，最后为她筹得 了新学期必须的资金。我又把她的情况写成书面材料，积极地向上级主管 部门反映，向报社反映，最后得到了上级主管部门的重视，使黄雪梅同学 破格录取到一间收费相对较低的师范学校读书，这使学校领导和我班的同 学们都兴奋不己。 2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。 教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐 心。在平时的工作中细心观察，发现了学生的错误，坦诚地和他交流，学 生是能够接受的。 例如 99 届我班有一个学生叫 ×× ，平时上课下课很爱调皮捣蛋， 上课时不是身子动过来扭过去，就是嘴巴说个不停。第一次找他谈话，他 就很直爽的告诉我，他也想好好学习，但就是坐不住。这时，我知道要提 高他的成绩，首要的是解决他的思想问题，改变他的坏习惯。但这种根深 蒂固的思想和习惯又岂是一朝一夕能改变的？于是，我耐下性子多次找他 谈话，只要他犯了错误，我就找他谈。次数多了，他也被我的诚心所感 动，努力尝试改变坏习惯。到初三最后一个学期，他基本能做到和老师积 极配合上好课了。在升中考中，他还考上了一间较好的技工学校。 3、严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。 “严是爱，松是害”，在对学生关心爱护的同时，也不忘对他们严格 要求。我班制定了严格的班级文明公约，在班宣读、张贴后，师生一起严 格遵守。例如，以前我班的卫生工作一直不得力，达不到学校的要求。针 对这种情况，我把班上的同学按自愿组合的原则分成八个组，每组 6-7 人，设小组长一人，把以前的值日制改为值周制，本周内该组的卫生得分 必须要达到学校的平均分，否则重扫一周，相反，如果本周值周拿到卫生 流动红旗，则奖励一个笔记本。措施得当，奖惩分明，学生们劳动的积极 性大大提高，一个学期下来，我班竟然拿到了十四次卫生流动红旗。通过 我的言传身教，97 年到 2001 年，五年时间，我所带的班级德育考核合格 率为 100%，多次获得过校“文明班”、校“学雷锋活动先进集体”等光荣 称号。 由于我工作的成绩，得到了学校领导和上级主管部门的肯定，1999 年，我被评为“白云区优秀德育工作者”，还参加了 9 月 10 日在白云区礼 堂进行的教师表彰大会，领奖那一刻的幸福感现在还时时在我的脑海中出 现。2001 年，我的年度考核被学校评为“优秀”，还获得了白云区的嘉 奖。 在工作的同时，我也不忘提高自己的理论水平，积极参加市、区教育 局组织的各项论文竞赛。1999 年，我的论文《诗词教学中形象思维的拓 展》获得区二等奖，《班会课教学设计》获得区三等奖。 “捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在 耳，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，为一个青 年教师，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期下的素质教育的方针政 策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
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202 转正述职报告 PPT 模版 X YEAR-END SUMMARY PLAN BUSINESS REPORT PPT IN THE NEW YEAR 汇报人： *** REPORT PERSON: ****** 目录 CONTENT 标题文字添加此处 04 标题文字添加此处 09 标题文字添加此处 13 标题文字添加此处 18 01 请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复 制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 标题文字添加 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行 演示也可以将演示文稿打印出来制作 成胶片以便应用到更广泛的领域中 用户可以在投影仪或者计算机上进行 演示也可以将演示文稿打印出来制作 成胶片以便应用到更广泛的领域中 2019 2021 2022 2020 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行 演示也可以将演示文稿打印出来制作 成胶片以便应用到更广泛的领域中 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行 演示也可以将演示文稿打印出来制作 成胶片以便应用到更广泛的领域中 点击添加相关标题文字 关键词 标题文本预设 标题文本预设 标题文本预设 此部分内容作为文字排版 此部分内容作为文字排版 占位显示 占位显示 （建议使用主题字体） 关键词 （建议使用主题字体） 标题文本预设 标题文本预设 此部分内容作为文字排版 此部分内容作为文字排版 占位显示 占位显示 （建议使用主题字体） （建议使用主题字体） 关键词 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位 此部分内容作为文字排版占位 显示（建议使用主题字体）。 显示（建议使用主题字体）。 点击添加相关标题文字 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 A B 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 标题 内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 C D 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 点击添加相关标题文字 02 01 03 04 01 工作岗位职责 02 工作岗位职责 03 工作岗位职责 04 工作岗位职责 单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。 单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。 单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。 单击添加文字内容，言简意赅不罗嗦。 02 请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复 制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 YOUR TITLE Click here to add you to the center of the narrative thought YOUR TITLE Click here to add you to the center of the narrative thought YOUR TITLE Click here to add you to the center of the narrative thought YOUR TITLE Click here to add you to the center of the narrative thought YOUR TITLE Click here to add you to the center of the narrative thought 点击添加相关标题文字 标 题 标 题 EXCLUSIVE Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam,. 标 题 1. 标 题 2. 3. 4. 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 后，在此框您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 后，在此框您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 后，在此框您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 后，在此框您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后， 点击添加相关标题文字 VEHICULANULLA QUIS LOREM UT LIBERO MALESUADA FEUGIATMALESUADA FEUGIAT 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的 字数控制在 200 字以内此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量。尽量 将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内此处添加详细 文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言 描述尽量简洁生动。 加入你的标题 Donec id elit non mi porta gravida at eget metus. Fusce dapibus, tellus ac cursus. Donec id elit non mi porta gravida at eget metus. Fusce dapibus, tellus ac cursus. 点击添加相关标题文字 取得成果 承担责任 单击此处添加标题 鼓舞、委任 单击此处添加标题 谈判达成 交易 单击此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 上述图表的综合描述说明您的内容打在这里， 上述图表的综合描述说明您的内容打在这里， 上述图表的综合描述说明您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。 贴，并选择只保留文字。 贴，并选择只保留文字。 03 请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复 制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 添加文字标题 点击添加文字内容，内容简要详尽。 添加文字标题 点击添加文字内容，内容简要详尽。 添加文字标题 点击添加文字内容，内容简要详尽。 点击添加相关标题文字 MORE THAN TEMPLATE Click here to add you to the Center of the narrative thought MORE THAN TEMPLATE Click here to add you to the Center of the narrative thought MORE THAN TEMPLATE Click here to add you to the Center of the narrative thought 1 图片方案 2 视频方案 2 视频方案 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体 语言风格，语言描述尽量简洁生动。 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体 语言风格，语言描述尽量简洁生动。 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体 语言风格，语言描述尽量简洁生动。 点击添加相关标题文字 点击输入小标题 我们必须清醒地看到前进中的困难与挑 战，正视自身存在的差距与不足，以更加 坚定的信念、更加饱满的热情、更加务实 的作风、更加强大的合力，共同谱写公司 发展的新篇章，为集团公司油气主业发展 提供强有力的金融服务与支持。 点击添加相关标题文字 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击添加相关标题文字 加入标题描述 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. 加入标题描述 01 02 03 04 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. 加入标题描述 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. 加入标题描述 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. 04 请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复 制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 点击添加相关标题文字 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字 内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以 容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以 容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留文字。 点击添加相关标题文字 01 Option 03 03 单击此处添加本章节的简要内容单击此处添加本章节 的简要内容单击此处添加本章节的简要内容 Option 04 单击此处添加本章节的简要内容单击此处添加本章节 的简要内容单击此处添加本章节的简要内容 02 单击此处添加本章节的简要内容单击此处添加本章节 的简要内容单击此处添加本章节的简要内容 Option 01 Option 02 04 单击此处添加本章节的简要内容单击此处添加本章节 的简要内容单击此处添加本章节的简要内容单击此处 添加本章节的简要内容 点击添加相关标题文字 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可 的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可 的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文 字内容，也可以直接复制你的内容到此。 字内容，也可以直接复制你的内容到此。 字内容，也可以直接复制你的内容到此。 202 演讲完毕，谢谢观看！ X YEAR-END SUMMARY PLAN BUSINESS REPORT PPT IN THE NEW YEAR 汇报人： **** REPORT PERSON: ******
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新员工转正述职报告PPT模板
202 转正述职报告 PPT 模版 X YEAR-END SUMMARY PLAN BUSINESS REPORT PPT IN THE NEW YEAR 汇报人： ***** REPORT PERSON: ***** A 目 录 CONTENTS B C D 单击输入标题 单击输入标题 单击输入标题 单击输入标题 01 part 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 文字 文字 文字 文字 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 文字 文字 文字 文字 请替换文字内 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 单击添加标题 01 单击此处添加文字阐述，添加简短 问题说明文字，具体说明文字在此 处添加此处。添加简短问题说明文 字。 02 添加标题 单击添加标题 单击此处添加文字阐述，添加简短问 题说明文字，具体说明文字在此处添 加此处。 单击添加标题 单击此处添加文字阐述，添加简短 问题说明文字，具体说明文字在此 处添加此处。添加简短问题说明文 字。 04 03 单击添加标题 单击此处添加文字阐述，添加简短问题说 明文字，具体说明文字在此处添加此处。 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 70% 65% 75% 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 100% 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容 点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。 题文字。 02 01 请替换文字内容 03 04 请替换文字内容 点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。 题文字。 02 part 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽 量简洁生动 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽 量简洁生动 添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽 量简洁生动 添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽 量简洁生动 添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽 量简洁生动 03 02 01 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直 接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修 改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击 添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 15% 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直 接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修 40% 20% 20% 改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击 添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 15% 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直 25% 接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修 改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击 添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 40% 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直 接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修 改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击 添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 25% 7 6 5 4 3 2 1 0 JH KL O P T G H G O P IT KJ U H P O M N K R O L H G A D FT V B 请在此处添加标题 请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容 请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需 要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容 请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容请在此处插入你需要的文字内容 V M 03 part 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 请输入标题 请输入标题 请在此添加相关文字 请在此添加相关文字 内容请在此添加相关 内容请在此添加相关 文字内容 文字内容 请输入标题 请输入标题 请在此添加相关文字 请在此添加相关文字 内容请在此添加相关 内容请在此添加相关 文字内容 文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 A B 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 标题 内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 C D 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 请在此处添加您需要的文字内容 您的内容打在这里，或者通过粘贴复制并只保留文字内容您的内容打在这里，或者通过粘贴复制并只保留文字内容 . 您的内容打 在这里，或者通过粘贴复制并只保留文字内容您的内容打在这里，或者通过粘贴复制并只保留文字内容 . 您的内容打在这里，或 者通过粘贴复制并只保留文字内容您的内容打在这里，或者通过粘贴复制并只保留文字内容 成绩 经验 • 这里输入简单的文字概述这里输入简单文 • 这里输入简单的文字概述这里输入简单文 字概述这里输入简单的文字概述这里入简单 字概述这里输入简单的文字概述这里入简单 的文字概述这里输入述简单的文字概述这里 的文字概述这里输入述简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这里输入简单文字概述 输入简单的文字概述这里输入简单文字概述 这里输入简单的文 这里输入简单的文 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 单击此处输入标题 请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容 04 part 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 标题文字添加此处 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加文本 加入标题 单击此处输入文字单击此处输入文 字 单击此处输入文字单击此处输入文 字 加入标题 单击此处输入文字单击此处输入文 字 单击此处输入文字单击此处输入文 字 加入标题 单击此处输入文字单击此处输入文 字 单击此处输入文字单击此处输入文 字 加入标题 单击此处输入文字单击此处输入文 字 单击此处输入文字单击此处输入文 字 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 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人力资源-部门述职
目 04 部门培训计划与实施表 部门职责 部门所有岗位说明 书 部门组织架构图 CONTE NTS 02 03 01 目 录 录 一、部门组织架构图（示例） 示例图（可放大） 二、部门职责 01 部门职责制定目的 主要是明确部门在组织中存在的意义、方向、工作范畴、责任。 明确部门在企 避免上、下游 便于分解部门 提高管理人员 业中的定位和 部门职责模糊 岗位职责及任 的责任意识和 价值 不清 职资格 管理规范 02 部门职责格式模板 部门职责模板 部门基本信息 部门职责 部门名称 上游部门 下游部门 当前负责人 现有岗位数量 现有人数 03 1 部门职责编写注意事项 从组织架构梳理职责，防止主要功能缺失 01 部门职责之间不重复 02 部门职责按重要程度编写 03 相近职责写在一起 04 不要把对部门经理和对部门要求混为一谈 语句采用动词 + 工作内容的结构 05 06 比如：负责所有员 工的安全管理培训 04 部门职责编写格式 例如： 安全管理部 关键职能或任务之一 安全管理培训 做（什么活动） 达到（什么目标和工作要 求） 工作内容 目标和要求 负责全公司员工安 全管理制度与安全 管理方法培训 提高全员安全管理 意识和水平 05 明确部门的定位 部门职责编写步骤 厘清部门核心流程 / 功能 • 生产相关部门可 梳理工作流程 • 职能部门可以提 炼关键职能 从核心流程 / 核心 功能分解关键职责 完善部门职责描述 • 核心流程或者关 键职能每个关键 点，提炼部门的 关键职责 • bu （同时梳理部门间工作配合界线，以合理 解决部门协作不恰等问题） （编写步骤分解图）
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人才盘点、述职报告
述职报告 区域 公司 组织 目 录 1. … … … … … … … 个人简介 2. … … … … … … … 工作经历 3. … … … … … … … 工作业绩 4. … … … … … … … 工作计划 - + 个 人 简 介 姓 名： 职 务： 入司时间： 学 历： 关 键 词： 1. 个人简介 2. 工作经历 3. 工作业绩 4. 工作计划 座 右 铭： + - 20** 年 * 月 20** 年 * 月 20** 年 * 月 20** 年 * 月 20** 年 * 月 担任职务 4. 工作计划 20** 年 * 月 担任职务 3. 工作业绩 + - 20** 年 * 月 担任职务 2. 工作经历 + - 20** 年 * 月 担任职务 1. 个人简介 + - + - - - 1. 个人简介 2. 工作经历 3. 工作业绩 4. 工作计划 - + + + + - 2. 工作经历 3. 工作业绩 4. 工作计划 业绩总指标 1. 个人简介 + 业绩指标： 业绩指标： 业绩指标： 业绩指标： 业绩指标： - - + + + + + - 2. 工作经历 3. 工作业绩 4. 工作计划 业绩总指标 1. 个人简介 + 业绩指标： 业绩指标： - - + + 结束语 +
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员工年终述职报告评分标准模板
年终述职报告评分标准 序号 1 内容 比例 分值 20% 20分 本职工作 内容阐述 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 20% 2 20分 工作总结 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 15% 3 15分 工作成 果/业绩展 示 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 25% 4 25分 工作中的 不足及团 队凝聚力 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 20% 5 20分 A B 标准分阶 C 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 1、基本了解任职岗位工作职责、工作 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程，并对岗位有全面的了解； 要求及相关流程； 流程； 2、对现有工作有明确的提升计划，并 2、本职工作任务只能基本完成，工作 2、对现有工作制定提升计划。 能很好的实施。 进度有待提升。 20分 □ 1、对工作有详细的阐述； 2、工作总结案例、数据兼有，真实反 应述职者工作情况； 3、条理清晰，有改善计划，有前后对 比项，有工作完成项等。 20分 □ 1、结合本职工作内容，实事求是地准 确描述工作成果，不过分渲染； 2、主导能力强，尽管完成难度大，仍 能反复主导、跟踪，直至工作达成； 15分 □ 10分 □ D E 1、基本了解本部门工作职责和任职岗 位工作要求； 2、工作项目暂不能完成，需要资深人 员帮带及反复教育。 1、对任职工作要点不清晰，工作流程 不明确； 2、工作常需人帮助，影响团队整体工 作效率。 7.5分 □ 1、对工作有一定的阐述； 1、对工作有一定的阐述； 工作总结缺乏数据及案例支持，走流 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 水帐，浮于表面，无法判定工作成绩 述职者工作情况；有一定的改善计划 述职者基本工作情况。 及收获。 。 15分 □ 10分 □ 1、对工作成果取得的过程，只能简单 1、能具体描述工作成果价值及取得的 描述； 过程； 2、工作主导能力一般，但能及时跟进 2、主导能力较强，能及时有效跟进工 工作； 作； 10分 □ 5分 □ 0分 □ 工作总结粗糙，没有中心思想，对工 作项目没有实质性的总结。 0分 □ 1、工作成果和业绩不明显，无法很好 地表述自己的工作业绩； 无成果和业绩的展现，无主导经验， 2、信息沟通较弱，反馈不及时，导致 无法把握对方思想及需求，沟通受阻 信息沟通不顺畅； ； 15分 □ 12.5分 □ 7.5分 □ 0分 □ 1、非常清楚工作中自身的缺点和不足 ，知道不足的原因，明确改进的方向 ，让工作更好地衔接； 2、对未来进步的方向和目标明确，能 意识到团队的力量； 1、能认知现有工作中的缺点和不足， 知晓不足的原因，知道未来努力和进 步的大致方向； 2、有团队精神，善于发现和学习别人 的优点，利用优点改进工作中的不足 ； 25分 □ 20分 □ 15分 □ 10分 □ 结合自身各工作模块，设定短期及中 期工作规划，各项工作规划均包含具 体步骤及明确的完成时间。 结合自身工作各模块，明确短期、中 期工作计划，明确完成时间。 有一定的工作规划，有计划完成时间 ，有可追溯性。 有短期工作计划，无明确计划步骤。 只是浮于总结，无未来工作规划。 15分 □ 10分 □ 5分 □ 0分 1、意识到目前工作问题和不足，但是 1、骄傲自满，认为工作没有任何不足 不能很好地找出问题的关键点和解决 1、不能有效的指出目前工作中的不足 ，不需要改变； 办法； ，想要进步但是找不到进步的方向； 2、不相信团队，认为自己是最厉害的 2、与团队成员相处融洽，但是无法将 2、我行我素，自由散漫； ； 团队的优势运用到工作中； 0分 □ 今后工作 规划 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 10% 加 提出对公 分 司/部门的 建议 项 10分 20分 □ 1、对公司或本部门现有工作或流程有 良好建议； 2、建议有可实操性，细致，明确到位 ，创新，可预见的有效性； 3、3条以上有效建议。 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议； 2、建议有可实操性，细致，明确到位 、创新，可预见的有效性； 3、2条以上有效建议； 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议； 有基本的建议，但实操性不强，或者 2、建议具备实操性、可预见的有效性 预见有效性差。 。 □ 未对现有工作或部门现状或公司现状 有任何建议。
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述职报告PPT模板
述职报告书 2012 年 12 月 黄庆杭 浙江苏泊尔药品销售公司 声 明 ： 岗 位 业 务 简 单 ， 请 勿 贱 笑 目录 CONTENTS 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 3 自我介绍 黄庆杭 浙江苏泊尔药品销售公司 数据信息部 IT 信息主管 经历 IT 烂人一个，干了 10 年； 软件、硬件、服务器、数据库、笔记本； Freedom 、 、 Support 、 SEO&CIO 等； 工作客户 ERICSSON 、 Schneiderelectric 、 FEDEX 、 yum 、 GE 、 PFIZER 、南都、万科、地税系统 系统管理 • 定期检查管理发货系统，保证正常运行 ; • （定期备份、加参数、更改错误） • 根据企业发展情况 , 制订企业信息管理计划 ; • （ IT 法律法规、管理制度、安全制度。前期在做，后期没做；） 流向系统 • 根据张海伟的要求制定流向开发； （需求都以清楚，自己也有新的想法） • 及时处理每月上交上来的流向； • （一直在做） • 上级交办的其他工作； 工作中的问题 • 公司需求急、规划不到位，（不能未雨绸缪）浪费了一定时间； 资 讯 • 在数据基础上做开发，本身就是一种难度，和时间上的考验； 部分员工心态不对，不能对等考虑其它同事的困难； 技术问题不是问题，但要作最好； 6 7 工作状态、过程 提升 1 思考 2 工作 3 了解 4 了解公司、部门、人员 5 进入公司，低调入职 入岗 根据思考结果，再提升工作效率 根据工作经验、对公司业务体系的了解，改变工作方式 默默工作，感受工作痛苦 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 投诉建议 8 一句话总结自己 • 朝六晚九 做好本职 一句话总结工作过程 ：玛雅人的太阳历 • 在石碑上工作 • 资源不够，导致意外太多 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 10 资 讯 培训学习 工作既学习，学习既工作，学以致用！ 11 学习我最棒 •就当当网统计 资 讯 •平均阅读 30-50% 12 培训学习 资 讯 13 14 15 16 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 17 2013 年工作计划表 1 工作方向 原有工作 2 流向系统 3 HR 系统的搭建 4 CRM 系统的搭建 重点介绍 内容 2013 年数据信息部软件开发思路 框架统一 新的界面开发 功能改进 HR 框架 HR 基础部分 CRM 框架 CRM 基础部分 财务预收款管理部分 商务协议管理部分 目标要求 系统框架主要是开发人员对开发代码的规划，有利于提高开发速度 将英克界面换掉，用我开发的界面 1. 数据安全 2. 流向变更 3 规则判断 4. 常规流向报表 确定是简单框架还是复杂框架 由框架决定 根据预收款和协议确定框架 只做基础资料和别名管理 理论已经解决 理论已经解决 2013 年培训学习计划表 2013 年学习培训计划表 1 OEM 培训、认证 4 个月 ORACLE 最高级认证 2 sap 自学 下半年 了解国外的 ERP 业务流 重点介绍 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 20 问题 • 现状 目前 IT 有三个人，但归属两个部门， IT 资源配置是否合理？ 每个人在干嘛其它人都不知道！ 3 个人没有统一的衔接。 软件、硬件、服务器等资产谁负责管理？谁负责使用安装？谁负责监督？每个人应该做 什么？ 岗位职责模糊 , 工作不平衡 结果 一个和尚打水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝！ 建议 建议制订统一的员工沟通守则 1. 员工缺乏安全感 2. 员工缺乏归属感 3. 员工缺乏上进感 23
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人事经理述职报告
各级领导、各位同事： 你们好！ 本人**于 2005 年 11 月 17 日加入**分公司，自入职至 06 年 8 月 1 日一直担任分公 司行政人事部副经理职务，后经半年度的 360 度考核，被总公司正式任命为行政人事部经 理。 本人多年五星级酒店的工作经历，助理人力资源管理师的专业资格，敬业负责任的工 作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作起来颇为顺畅。回顾一年 的工作，有成绩，也有不足。下面我就以下四个方面进行述职，请公司领导及各位同事给 予指正。 提纲： ※06 年做了哪些工作 ※对工作的感悟及对自身的评价 ※工作中的问题 ※07 年的工作思路 第一部分：06 年做了哪些工作 一、 在品德操守方面 为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本 身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。如： 在 10 月份的“服务明星”评选中，能顾全大局的将我部门已评选上的服务明星指标主动 让出，以构建和协的评选环境。在核算某些费用上，能客观公正的用最合理的方式进行计 算，以求公正、公平。 二、在工作能力方面 （一）、从管理思维上讲 我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难 攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同， 视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在上司的位置上去思考问题，只有这 样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才能真正为领导分忧、减压。 在入职一年多的时间里，我自信能站在分公司全局观念上协助我的直接上司佟总进行 内部管理，做为行政人事部经理是直接参与到了公司的发展规划当中，那么给予上司一些 战略性的方案和建议是行政人事部经理的职责和义务。如：在经理例会上针对部门反应的 问题能提出较有建设性的建议，对 07 年的工作重点能协助佟总进行框架性建议。 （二）、从 2006 年行政人事部工作的完成情况上讲 1、在总公司框架内逐步制订及草拟了各项规章制度 有人喜欢把制度比喻成游戏规则，我却喜欢把制度形容成一把“尚方宝剑”，有了 “尚方宝剑”可以斩谗臣，至于如何斩是执行力的问题，但最基本的是让大家有章可循， 有法可依。在前一年时间里基本在总公司框架内健全了相应的行政、总务、人力资源的规章 制度，如：会议管理、值班经理、各类应急预案、薪酬管理、休假管理、培训管理、初中高服务 定级等制度，使管理工作逐步规范。 2、积极使用电子化管理，提高工作效率 K3 人力资源管理软件的应用满足了员工电子档案的管理以及各种人事报表的导出等 。 C3 考勤管理软件的上线便于了电脑化记录员工考勤及发放 IC 卡功能。社保、合同的网上申 报方便了参、停保等手续的办理。个税软件的顺利安装、学习，从 4 月份起，所有个税采用 全员网上申报纳税。电子化的应用，在很大程度上提高了工作效率。 3、根据营业状况，合理调整人员编制 于上半年完成了保安、工程等职能岗位的编制调整，下半年根据总公司的要求对市场 部进行了调整，将原市场部的计调、设计、文案等 5 人划入行政人事部编制，经过一年的整 合，我分公司编制由原 487 人调整至现在的 506 人。 4、2006 年人力资源状况分析 为随时撑握公司人力状况，每月编制人事报表，及时客观的合理调配人力资源。如通 过报表一（附后），招聘时注意男女比例、地区结构平衡、员工整体素质把关等，通过报表 二（附后），可以反映各部门员工的稳定性（我公司 2006 年年平均流动率 4.87%（离职 率为 5.7%）），随时撑握员工的离职动向，对于重要关键岗位，在员工递交离职呈批表 时，亲自和员工进行离职访谈，及时了解员工思想动态及时改进工作中不足。通过表三 （附后），可以了解公司人工成本情况，我们知道在员工工资总额较为稳定情况下，提高 经营业绩，有效降低人工成本，也是提高利润率的一种方法，如：实行体检中心临时医护 人员日工资也从不同程度上降低了人工成本。 5、充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性 不但组织公司每月的“服务明星”、“优秀团队”的评选，每两个月一次“员工生日 聚会”的举办，拟定每季召集的本季的服务明星、优秀团队代表和总经理共进晚餐等活动， 也对本部门员工按职位排序实行聚餐轮流制，增强本部门间员工的团队合作。通过活动沟 通与员工的关系，增加公司与员工之间的感情，取得员工的信任，解除员工的思想怠状， 对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。 自 2006 年 5 月份公司开始评选“服务明星”、“优秀团队”8 个月以来，我行政人事 部在共有 23 名员工中，先后有韩磊、佟岩、郭庆、潘彩云 4 人被评为“服务明星”，占总评 人数的 25%（其中方鹏也曾评上，我当时为顾全大局主动让出指标），保安队被评选为一 次优秀团队。这些业绩的取得，更充分说明了我行政人事部员工的优秀和团结。 6、积极开展培训工作 培训工作是一项长期的工作，为指导部门做好培训，理顺了各部门上报月培训计划、 教案、上月培训总结、考核表等流程，对部门培训进行了有效管理，为统一内容，便于员工 学习编制员工岗位培训系列教材 1-7 册。 在下半年公司积极开展的“三岗”活动中，我们召开了主管级及以上扩大会议，对我 草拟的“娱康分公司三岗活动方案”进行研讨，目的在于深入主管，更好的开展，经集思 广益，我分公司的“三岗”活动以形式多样，比赛活泼的方式进行，分成“知识竞赛”、 “专题辩论赛”、“礼仪之星、之队评选”、“中基层管理培训课”、“岗位技能竞赛”五大 方面进行，现在已全部进行完毕，取得了良好的效果。 7、逐步屡顺后勤行政各项工作，确保服务员工。 突出的 4 人间住宿问题，一直困扰着员工，没有好的休息，自然不会有精神饱满的工 作，为最大限度的为员工着想，我们积极想办法将原分配的 4 人间改为 6 人间，在没有整 改之前，公司按标准所有住房加在一起仅够 501 人住宿，改为 6 人间后可满足 541 人住 宿，极大程度的缓解了住宿压力。 8、从行政方面积极想办法，降低各种成本。 在车辆管理方面，严格执行“派车单”出车原则，和财务部协商从原来的天天出去采 购，调整为一、三、五采购，大大降低了车辆使用成本。 在绿化、饮用水等方面：在佟总的成本压缩及部门配合下，现已由原 2 万/月租赁费调 整到 4000 元/月，原 9 元/瓶的加林山矿泉水调整为 6 元/瓶的黄杨山矿泉水，在各方面对 公司成本进行有效控制。 9、从安全生产上讲 在吴昊助总对安全生产工作的直接指导下，能较好的配合总公司安委办的各项检查工 作，在 06 年完成了“娱康分公司安全生产管理制度”的编写工作，制度出台后组织各部 门骨干员工进行理论和实操的培训学习，并进行综合应急演练，得到了总公司安委办的认 可。 （三）、从员工培养上讲 我们倡导只要员工有能力、有自信，公司会提供给员工一个展示自我的平台，对于岗 位空缺我们实行竞聘机制，由行政人事部组织牵头，从空缺岗位发文、报名、竞聘演讲、结 果统计、任命通知发放等都公平、公正的进行，先后我们分公司通过竞聘上岗的主管有 4 人， 领班 2 人。对于自己本部门的员工，我认为，不去培养是我的责任，不去努力是员工的责 任，从工作上我比较注重人性化管理，能主动和他们讨论工作的方案、听取他们的建议， 执行的情况等，因为行政人事部的工作是要求严谨的，只有集思广益、群策群力才能严谨 作风，减少工作失误。 第二部分：对工作的感悟及对自身的评价 一、行政人事部职能介绍 从以上职能就可以看出，行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能， 又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通 协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。 二、对自身的评价 在工作一年多的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，作为公司的枢纽部 门，却还未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足： 1、人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合， 我还有所欠缺。 2、在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。 3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。 4、和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。 引用佟总半年总结的一句话：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人 的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节 的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。” 道出了沟通的关健环节，在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己，加强沟通。 第三部分：工作中存在的主要问题 一、招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之我分公司行业的多样性， 涉及演员、医生、教练、厨师、工程人员等专业性较强的岗位，需要我们通过多种渠道进行筛 选，需要我们专职的招聘人员开展工作，但目前行政人事部一方面人手短缺，一方面仅开 通珠海人力资源网、中国医疗人才网的网络招聘，对于演员、医生、教练、演员等稀缺岗位， 招聘难度大，不能及时招聘到位，造成特殊人才人员短缺，给部门正常经营带来影响。 二、培训不够系统 因公司正处开业一年的紧张时期，各项工作都在逐步完善中，培训师的选拔还末开展， 造成公司的二级培训体系不够夯实，和预期效果有些差距。 由于部门事务性工作繁忙，还未能建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人 事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，考核合格方可晋升等。 三、质检、督导还不成体系，执行力度不够 制度建立了，标准要求了，但执行情况如何，就给管理工作打了折扣，管理中的 PDCA（计划、执行、检查、反馈），我部还做的远远不够，还未真正建立督导、质检等工作 体系。 四、员工的考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立，目前仍处于“拍拍脑袋决定一 切”的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。 第四部分：07 年的工作思路 一、集中力量解决上述提出的主要问题。 1、希望总公司人力资源部提供援助，利用多种形式加大招聘专业人员力度。 2、建立和考核挂勾的培训管理体系，使培训工作落到实处； 3、重点完善质检、督导体系，加强执行力度。 4、建立科学的考评体系。 （二）、在公司战略规划基础上，协助佟总及各部门逐步建立经营规划、营销规划、财 务规划、人力资源规划等，把“点”型工作梳理到“线”型工作上，把前期的“摸索前 进”转型到“工作系统有序”上。 （三）、针对个人不足方面，积极调整心态，学习佟总博大宽广的领导风格，学习各 位助总、经理的务实、稳健的人格魅力，完善自己，提高自己。 以上是本人在 2006 年度任职娱康分公司行政人事部经理的述职报告，敬请各位领导 批评指正。 特此报告。 附：表一，以职级划分的各类数据统计表； 表二，各部门流动率统计表；
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月度述职报告 姓名： xxx 部门： xxx 部 职位： xx 日期： 2018 年 8 月 目录 1 关键业绩绩效 /KPI 趋势图 2 上月工作总结 3 工作亮点及不足总结与分析 4 下月工作计划 5 跨部门沟通、协调事项 2 关键业绩绩效 被考核人 部门 员 关键业绩指标 / 工 绩效目标 序号 作目标 值 岗位 指标定义 考核周期 考核标准 月度 权重 (%) 考核时间 数据来 实际达成值 初评得 复评得 源 / 考核结果 分 分 关键业绩趋势图 关键业绩 招聘达成 率 培训完成 率 …… 2018/7 2018/8 2018/9 82% 75% 90% 85% 90% 100% 关键业绩指标 …… 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 1 2 招聘达成率 3 培训完成率 上月工作总结 序号 工作计划 / 重点工作 计划完成时间 实际完成时间 完成情况 责任人 差异分析、未完成原因分析、 纠正预防措施 工作亮点及不足总结与分析 1 、…… .. 2 、…… . 3 、…… 下月工作计划 序号 工作计划 / 工作目标事项 达成策略与工作目标细化分 解 计划完 成时间 责任人 需配合部门或人员 工作进度 问题 / 困难 / 提议及跨部门沟通、协调事项 序号 问题 / 困难 / 提议 涉及部门 / 人 8 Thank You ！
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人事经理述职报告
人事部述职报告 尊敬的各位领导、各位同事，大家好！ 于 3 月正式到公司担任行政人事部部门负责人，在董事长和总经理的领导下，主要负责人事中心工 作，具体包括建立公司人力资源规划系统、招聘与配置系统、薪资福利系统、绩效考核系统、劳动关 系系统等工作，首先借此机会感谢大家在过去的四个月对我工作的支持与帮助。 同时恳请各位领导和同事在以后的工作中继续支持。综观不到半年的任职经历，个人紧紧围绕公 司发展宗旨，始终坚持“以人为本”的管理理念，创造性开展各项工作，狠抓落实，注重实效，争取 高效率高质量完成上级交办的各项任务。现将我个人从入职到现在履行职责情况向大家做以汇报，请 各位批评指正。 第一部分：对岗位的认识和理解 人力资源作为企业的核心资源直接决定企业的核心竞争力，人力资源 负责人要做好领导的参谋助手， 为企业战略服务，从公司角度，不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要把人力资 源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司 凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企 业中设计各个岗位的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐生活，我牢记 行政中心的使命；工作中要以“规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公”为指导，达到 管理、事物、服务于一体化的整体目标。 第二部分：岗位职责完成情况及主要工作 （一）不断完善人力资源管理基础工作，建立、完善公司制度 自我进入公司 1 个月后，通过多方了解到公司基础工作比较薄弱，为了使公司快速进入规范化运作， 针对部门基础工作，我主要从以下各个方面抓起。 1、对各部门工作性质进行及时调研及充分了解，在公司各部门工作标准的基础上，于 4 月完善了《员 工守册》作为公司规范管理的指南，相关资料近 20 页；在 5 月逐步建立无纸化办公系统（企业微信） 实现了员工打卡、各类审批、制度、客户管理等，后期会逐步完善线上培训、客户邀约等功能。于 7 月 底初步建立人员岗位职责说明书，明确人员责任和工作范围；建立内部人员规范体系及流程，促使公 司人力资源建设步入规范化、科学化发展。 2、实行行政办公室 6s 管理，对员工档案进行及时分类汇总整理，对相关应聘表、转正表和离职表等进 行分类归纳，在原来基础上完善人员花名册（电子版），并严格与各部门实际在职人员核对，及时录 入员工入职、离职信息、合同签订情况，针对员工档案资料缺失部门进行查漏补缺，目前可以在很短 时间查阅个人档案及相关资料，查阅工作效率明显提高。 3、结合公司实际，完善相关表格，对招聘、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案，确保各 项工作有计划、有落实、有总结，部门基础工作稳步扎实开展。 （二）积极拓展招聘渠道，快速补充各类人才，确保工作进展顺利。 招聘工作就是在合适的时间招聘合适的人用在合适的岗位上，上半年，部门根据实际 需求，结合公 司业务量需要，针对人员岗位，不断拓展和完善招聘渠道，最大限度为公司节约招聘成本，招揽贤才 ， 提高招聘效率。 1、鉴于公司人力资源成本的控制，主动通过一些免费人才网、内部推荐策略及自己身边资源为企业招 纳贤才；自进入公司至今共搜集和收到简历 1000 人余次，面试 200 余人，录用 40 多人，招聘费用不到 700 元。为各部门工作开展提供必要的人才支持，确保各项工作顺利开展。 （三）初步完善公司考核体系，做好绩效管理及薪酬管理，提升员工绩效。 1、在阚总的带领下，针对公司所有部门及成员，对公司各部门的薪资结构和考核办法进行改革，同时 改变业务人员薪资构成，确保公司薪酬进行动态管理，有效调动员工工作积极性和创造性。充分体现 “多劳多得，少劳少得，不劳不得”的合理薪资分配原则。在过程中及时调整工作方法及方向，改善 工作效果，提高工作效率（在此非常感谢各部门的积极配合，感谢你们及时报送有关资料（考核资料 、 岗位职责等资料）等， 2、每月及时完成人员工资表制作，从考核会前期准备到工资表完成，坚持高效率高质量工作，确保员 工薪资于每月 15 日前按时交给财务进行审核及个税申报。针对各部门工资存在的问题，调查并形成书 面报告，及时改正并补发，做到人力资源管理工作公平公正。 （五）员工关系管理 1、结合公司律师建议修改公司劳动合同、员工保密合同等相关协议，并亲自主办金院长劳动合同签定 及王院长保密协议和竞业协议的的补签事宜，及超过 40 份不合理的劳动合同补签，避免了劳动关系中 存在的严重隐患。 2、多方面，多渠道不断提升公司形象，打造公司特色文化，举办员工文化生活活动， 5 份组织医院全 体护士的国际护士节，7 月为公司 6 月及 7 月生日员工举办生日宴会，整体活动达到了预期的效果，提 高公司的凝聚力。 第三部分：存在问题和不足 1、部门人员配置比较少，基础工作比较薄弱，加上办公条件和其他客观因素，导致部门工作效率较低 个别工作没有按照计划进行。 2、由于即将迎来医院绩效调整，公司可能会有大量人员离开，人员离职率相对较高，我们部门已做好 大量招聘的尽量准备，为不严重影响公司的工作效率，留住并激励员工，需要全公司的共同努力，特 别是中层管理人员。“员工因公司而加盟，因经理而离开”这句话对我们管理人员敲响了警钟。 3、公司在建立初期由于各类制度、流程、表格的不完善，人事部会在接下来的每一个月会根据医院的 实际经营情况逐一完善公司劳动规范管理制度＼薪酬制度＼绩效制度＼招聘制度等配套对应的表格模 板； 第四部分、职业素养建设情况 回顾这 4 个月的工作，我时刻牢记“公司的利益高于一切”的总旨，严格按照工作程序和流程，无 条件服从上级领导，与部门之间互相协作，对待员工坚持公平公正处理各类问题，我尊重每一个人， 和员工进行平等沟通，了解员工需求和管理中存在的问题。工作中始终追求高质量、高效率、高标准 、 严要求，工作节奏较快（个别工作得不到理解，误会在所难免），准备与公司同呼吸、共命运，时刻 准备着为公司的发展尽全力以赴。 第五部分：新一年工作规划 人力资源部将紧紧围绕公司发展规划及部署，制定、完善、规范高效的人力资源系统，不断改革及 完善公司考核体系及薪酬体系，实施动态薪酬管理体制，建立合理的人力资源培养体系，不断推进员 工素养工程实施，打造公司特色文化，以提高团队的凝聚力和战斗力为宗旨，不断为瑞翔做大做强而 努力。 （一）继续完善公司内部基础管理工作，不断规范完善各类体系，优化人力资源管理体制及制度，做 好各类管理实施调研工作，做好领导的助手和参谋，促进管理的规范化，科学化。 （二）积极拓展各类招聘渠道，为公司发展快速补充各类人才，实施人才储备计划。 （三）在原有公司考核体系基础上，规范及制定公司内部完备的考核系统，分层次，分阶段进行考核 工作，加大考核的力度，合理设定考核指标，反馈考核结果，进行绩效面谈，最大限度提高公司绩效 管理工作。 （四）不断完善培训体系，合理调查培训需求，促使培训实效化，积极拓展对外学习及外派学习渠道 ， 加强内训相结合，加大新员工培养力度，推动员工素养工程建设及企业文化建设。 （五）规范劳动关系，合理进行员工关系管理，健全员工档案系统，及时与员工签订劳动合同，规范 社保、公积金制度，积极举办各类活动，保证团队的稳定性及凝聚力。 第六部分：对公司的意见和建议 1、多组织部门主管级以上人员学习人力资源管理知识,让主管人员了解人资管理的原理,掌握基本的管 理方法,在实际工作中有效运用,对人员管理由粗放型转向精专型，如同投资前须学会投资技巧，投资才 会增值，用人也一样。 2、公司管理要引进先进的理念和方法，建立梯形化管理模式，有效的提高全员的正面的积极的拼搏精 神； 以上报告请批评指正！谢谢大家! 汇报人：XXXX 2021 年 X 月 X日
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述职评估维度
述职评估维度 汇报过程：表达能力、逻辑思维、气氛及时间控制 一、部门现状分析：是否清楚概述部门职责/岗位职责；是否客观分析部门人员现状 二、工作总结：主要工作成绩效果如何是否清楚分析出了工作存在的主要问题和不足；是否存在重大失 误和投诉；目标完成情况与上年度相比是否超出，或者是否达到公司的要求； 业绩目标具体完成情况是 否达到公司的要求。根据受评人述职报告及实际工作计划完成情况进行打分，对该岗位的工作态度；工 作内容（目标分解工作完成情况）；绩效推动情况（绩效推行中遇到的问题、原因如何解决）；本年的 自我成长与提升的突出表现。 三、自我总结：是否对自身优点优势、及不足，进行深刻的自我剖析通过分析，述职者是否意识到，因 本人的一些不足，可能导致的对工作的影响，或能导致的危机；通过分析，述职者是否意识到，因自身 的优点，可能获得的机会及提升。 四、行动计划：行动计划内容是否真实、客观，有成果、有时间节点。 五、团队学习与成长：是否了解和掌握部门员工的技能水平；对下年度如何提升团队学习与成长是否有 具体的措施和目标。对于公司新员工以及在职员工培养师徒带教推行情况。 1.专业知识和技能足以胜任目前工作。 2.不以现状为满足，经常主动提出改进工作效率的建议。 3.勇于创新，乐意尝试不同任务和目标的挑战。 4、解决难题时有创造性的新思想、新方法（管理人员） 5、不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新知识传授给员工（管理人员） 6、通过问题的出现及解决，增加对潜在问题的预见性，不犯相同错误（管理人员） 六、合理化建议：是否能够提出公司层面的意见和建议；对流程的上下游环节是否有合理的意见和建议； 对这些意见和建议是否有具体可参考的方案和措施。认为自己哪方面可以再发挥；对于公司人员流动有 什么建议？对于公司业绩增长有什么建议？希望公司给到哪些方面的支持？ 七、客户服务意识与沟通协调能力 1、为目标客户提供满意的服务，创造良好的客户和合作伙伴关系。 2、无内部客户与外部客户投诉情况。 3、与外部客户与内部员工能有效的沟通。 4、建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调，通过共同协作解决意见分歧（管理人员） 5、建设并管理好自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽（管理人员） 6、合作意识强，能倾听有建设性的建议和批评与各部门沟通合作，以大局利益为重（管理人员） 八、团队精神/组织领导能力 1、具团队精神，热心参加公司各项团体活动。 2、能与同事及其它部门人员协调合作，顺利完成任务。 3、乐意成为公司的一份子，具有高度的集体荣誉感和主人翁意识。 4、激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目标（管理人员） 5、合理分配工作任务及授权，有效辅导员工（管理人员） 6、能有效利用人、财、物计划组织安排工作。具有从事管理工作的理念及技能（管理人员） 九、职业道德 1、思想端正，廉洁自律，值得信任。 2、恪守公司各项规章和职业纪律，无违规行为。 3、谦虚谨慎，待人接物成熟得体。 4、对内不会情绪化地批评公司政策，对外亦不散播对公司不利的谣言。
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转正述职报告
转正申请报告 本人（XXX）自 202X 年 4 月 19 日进入公司任职，至今已有 3 个多月的时间。 这期间在公司领导的大力帮助下，在公司各部门支持和同仁的配合下，我们团 结一心、踏实工作，顺利地完成领导交办的各项工作；并时时跟进目前正在开 展各项工作任务。在此期间，得益于公司的领导信任和培养，使我对于公司融 洽的工作氛围，团结向上的企业文化都有了一定的了解和认识，并在较短的时 间内适应了公司的工作环境，能够独立完成本职工作并愉快的与同事们成为了 很好的工作伙伴，在个人综合素质也得到了很大程度的提高。 通过这段时间的工作和学习，使我认识到自己的一些不足之处。首先在全 面处理问题的经验方面有待提高；其次，在团队协作能力方面仍然有很大的提 升空间。今后，希望有机会在各级领导的带领下，不断继续学习完善自己的全 面工作能力。根据公司的规章制度现申请转为正式员工，并将本人这 3 个多月 来的工作、学习等方面情况向公司领导做简要汇报： 一、严格要求，遵章守纪，团结同事 自到公司工作以来，本人能够严格要求自己，遵守公司的各项规章制度;对 公司的各级工作人员做到一视同仁，搞好团结。 二、尽职尽责履行好自己的工作职责 根据目前的工作职责，主要负责物业品质提高和对全国物业项目品质监督 的工作，针对目前接触的项目我完成了以下工作： 1、 根据公司规范化运作的要求，熟悉公司各部门流程，初步总结公司目前在 物业管理存在的一些问题并提出解决方案。 2、 经过到重庆实地了解情况，对未达标的物业项目进行了问题梳理并提出整 改建议，通过协调和督导项目整改，使项目有了整体的改观，得到了业主对 均豪物业公司的肯定和认可！ 3、 参与西安顾问项目和通州顾问项目的工作中，通过多次与客户的有效沟通， 了解客户所需并对各项工作耐心讲解，最终得到了甲方公司的认可。 4、 在公司领导的带领下通过团队合作完成了三次投标工作。通过参与投标工 作，从中学到了很多实用的知识，并结合公司现状总结经验，以期适用于今 后的各项工作。 三、对未来的展望 通过 3 个多月工作，我不仅仅学到了很多的专业知识，我深刻的感受到这 些知识是书本不能给我的。每天看到公司的快速发展，本人因为能是其中的一 份子而感到非常的骄傲和自豪，因此也更加迫切的希望以一名正式员工的身份 在这里找到归属感，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，愿与均豪公 司一同成长！ 在此我郑重的提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想 抱负的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情完成领导交办的各项工作，和同 仁们一起为均豪公司创造价值，同均豪公司一起展望美好的未来！ 此致 敬礼 XXX 敬上
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年底人力资源部述职报告（总结+计划模板）
20xx 年底人力资源部述 职报告 20xx, 我们可以做的更好 ! 提 要 20xx 年工作总结 20xx 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 现场 招聘 招聘工作是 20xx 年公司人力资源工 作的重点。在这一年的时间内，公司共计发 布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络招 聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急招 聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》对 招聘人才进行性格测试。截止 20xx 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人， 录用 105 人，共计费用 75200 元。 员工 推荐 招聘 渠道 网上 招聘 媒体 招聘 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘岗位分配情况一览 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 20xx 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 20xx 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招聘与配置 思路分析： 1 、 20xx 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 20xx 年人才猛增需求。 4 、在 20xx 年绩效考核的基础上实现 20xx 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 20xx 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪酬管理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 20xx 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 20xx 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩效考核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的 员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争 机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 20xx 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 20xx 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 20xx 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－ 20xx 培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培 训技巧训练 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经 理、企业中层管理 者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度： “迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传 播消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、 面对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的 方法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人 员、业务经理、 HR 助理及一般主管人 员 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资源类 人力资源类 人力资源类 培训需求分 析与规划 非人力资源 经理的人力 资源管理 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌握培训需求分析的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大 化，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人 员、业务经理、 HR 助理及一般工作人 员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资源类 人力资源类 个人发展类 个人发展类 绩效管理与 绩效目标分 解 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 如何做一名 优秀的部门 经理 商务礼仪 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人力 资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 员工培训－ 20xx 培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主 管，需要在时间管 理上有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－ 20xx 培训设置 个人发展类 个人发展类 财务管理类 突破自我— —培养积极 的心态 创新性思维 训练 总经理的成 本分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 的核心原理，自己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分析，随意分析任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财务成本； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能 力； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 总经理，副总经 理，非财务总监 员工培训－ 20xx 培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－ 20xx 培训设置 财务管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 客户管理类 如何建立客 户调查和反 馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行 政，后勤，办公室 等部门的雇员，主 管和经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－ 20xx 培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 客户关系管 理 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 如何平息客 户的不满 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 企业全体人员 企业高层管理人 员、服务部门管理 人员、信息部门管 理人员及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 员工培训－ 20xx 培训设置 综合管理类 如何打造高 绩效团队 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 企业中高层管理 者、人力资源部工 作人员、培训部工 作人员 企业中高层管理者 综合管理类 高效会议管 理技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－ 20xx 培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心 态； 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有 效的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执 行下去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的 合作和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能 力。 策略性商务 谈判技术 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 如何做好产 品解说 1. 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经 理、人力资源总 监、 HR 经理、培训 经理、高级经理 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－ 20xx 培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 20xx 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 20xx 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 20xx 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 20xx 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 20xx 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 20xx 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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蓝色简约扁平风年终总结述职报告PPT模板
Annual Report 年终总结 汇报人： XXX 目录 CONTENTS 0 1 今年工作概述 0 2 工作完成情况 0 3 总结工作经验 0 4 明年工作计划 0 1 今年工作概述 Opportunities are always reserved for those who are prepared. 今年工作概述 添加文字说明描述添加文字说明描述添加文字说明 添加文字说明描述添加文字说明描述添加文字说明 0 01 2 新产品开发 请在此处添加文字 加以解释说明 0 3 0 4 市场开拓 团队建设 上市准备 请在此处添加文字 请在此处添加文字 请在此处添加文字 加以解释说明 加以解释说明 加以解释说明 Learn More 今年工作概述 员工技术培训 添加文字说明描述添加文字说 STEP STEP 系统迭代升级 添加文字说明描述添加文字说 明描述添加文字说明添加文字 STEP 01 02 明描述添加文字说明添加文字 03 企业合作 添加文字说明描述添加文字说明 描述添加文字说明添加文字 今年工作概述 新媒体运营 请您在此处添加文字加以解释说明 营销策划 请您在此处添加文字加以解释说明 工作概述 市场开发 请您在此处添加文字加以说明 异业合作 请您在此处添加文字加以解释说明 今年工作概述 客户维护 添加文字说明描述添加 文字说明描述 团队管理建设 添加文字说明描述添加 文字说明描述 引进先进技术 添加文字说明描述添加文字 说明描述 员工技能培训 添加文字说明描述添加文字 说明描述 0 2 工作完成情况 Opportunities are always reserved for those who are prepared. 工作完成情况 产品开发 市场开拓 团队建设 企业合作 请在此处添加文字 请在此处添加文字 请在此处添加文字 请在此处添加文字 工作完成情况 添加文字加以文字 添加文字加以文字 添加文字加以文字 添加文字加以文字 工作概述 添加文字加以文字 添加文字加以文字 工作完成情况 请您在此处添加合适的文字说明描述 产品研发 市场开发 团队建设 添加文字说明描述 请您在此处添加合适的文字说明描述 添加文字说明描述 请您在此处添加合适的文字说明 描述添加文字说明描述 企业合作 请您在此处添加合适的文字说明 描述添加文字说明描述 工作完成情况 系统维护升级 请您在此处添加文字 加以解释说明 上市准备 请您在此处添加文字 加以解释说明 90 % 80 新媒体运营 % 请您在此处添加文字 70 % 75 营销策划 % 请您在此处添加文字 加以解释说明 加以解释说明 工作完成情况 新产品开发进展 添加文字说明描述添加文字说明描述 60% 50% 40% 30% 系统升级进度 添加文字说明描述添加文字说明描述 团队建设情况 添加文字说明描述添加文字说明描述 上市准备进度 添加文字说明描述添加文字说明描述 0 3 总结工作经验 Opportunities are always reserved for those who are prepared. 总结工作经验 图 标 产品研发 市场开发 团队建设 企业合作 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 总结工作经验 客户开发方面 01 请您在此处添加文字说明描述 请您在此处添加文字说明描 述添加文字说明描述 新媒体运营 请您在此处添加文字说明描述 添加文字说明描述 团队管理建设 0 3 添加文字说明描述 02 总结工作经验 点击此处添加内容点击此处添加 内容点击此处添加内容点击此处 点击此处添加内容点击此处添加 内容点击此处添加内容点击此处 A B 点击此处添加内容点击此处添加 内容点击此处添加内容点击此处 点击此处添加内容点击此处添加 内容点击此处添加内容点击此处 C D 总结工作经验 添加文字说明描述添加文字说 产品研发 明描述添加文字说明添加文字 说明描述添加文字说明 添加文字说明描述添加文字说 明描述添加文字说明添加文字 客户维护 说明描述添加文字说明 人才培养 添加文字说明描述添加文字说 明描述添加文字说明添加文字 说明描述添加文字说明 0 4 明年工作计划 Opportunities are always reserved for those who are prepared. 明年工作计划 产品开发 请您在此处添加文字说明描述添加文字说明描述 市场扩张 请您在此处添加文字说明描述添加文字说明描述 上市准备 请您在此处添加文字说明描述添加文字说明描述 明年工作计划 人才储备 请您在此处添加文字说明描述添加文字说明描述 员工技能培训 请您在此处添加文字说明描述添加文字说明描述 加强企业合作 请您在此处添加文字说明描述添加文字说明描述 系统维护升级 请您在此处添加文字说明描述添加文字说明描述 明年工作计划 工作计划 请您在此处添加文字说明描 述添加文字说明描述 工作计划 请您在此处添加文字说明描 述添加文字说明描述 0 4 0 3 0 1 0 2 工作计划 请您在此处添加文字说明描 述添加文字说明描述 工作计划 请您在此处添加文字说明描 述添加文字说明描述 明年工作计划 产品研发 市场扩张 人才储备 上市准备 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 请您单击此处添加文本 Annual Report 感谢聆听 汇报人： XXX
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04附件二（导师用）员工试用期评价表（导师用）-述职前填写
xx集团-人事表格 员工试用期评价表（导师用） 考察类型:转正述职前评估 员工姓名 部 门 导师 职位 入职时间 预计转正时间 性格分析： □随和大方,善与人相处 □过于外向活跃 □孤僻,不易接近 制度遵守： □认真遵守（5分）□基本遵守（4分）□执行较差（2分） □均不符合上述特点 □经常违反（2分） 环境适应性： □非常适应（5分）□尚能承受（4分）□不适应，不反馈（2分） □不适应，经常抱怨（0分） 沟通能力： □90%以上积极沟通（5分） □60%-70%主动沟通（2分） □70%-90%主动沟通（4分） □不愿意沟通（0分） 学习能力： □主动学习,勤学勤问（5分） □能接受培训，对培训内容能够吸收（4分） □无学习意愿，被动学习，不提问（0分） 工作主动性： □主动申请额外任务（5分） □能较好完成交办的工作（4分） □交办工作完成部分完成，50%以上有反馈（2分） □几乎无法完成交办工作，50%及以下无反馈（0分） 工作计划： □计划完整性在90%及以上（5分） □计划完整性在70%-90%之间（4分） □计划完整性在60%-70%之间（2分） □计划完整性低于60%（0分） 工作质量： □占比90%完成或者超出设定工作结果（5分） □占比70%-90%完成设定工作结果，偶尔有超出设定结果（4分） □占比60%-70%完成设定工作结果，很少超出设定结果（2分） □低于60%完成设定工作结果，几乎从来没有超出设定结果（0分） 合计分值 满分35分，当合计分值低于22分，导师需要谨慎是否真的给与转正 不良表现：□无 □有 请列出： 其他问题： □无 □有 请列出： 您是否与该员工进行改进沟通： □无 与公司岗位设计的匹配度： □优 □有 □良 □中 □较差 □极不相符 工作评价： 导师初期意见：□非常优秀，建议提前转正 □有差距，继续考察 □良好，试用期结束后转正 □较差，建议结束试用 导师签字： 本表不作为实际同意转正的依据，仅用于记录导师评价，用于后期修复评价用
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人力资源部述职报告(碧桂园)
激活组织活力，追求有质量的发展 2019 年度人力资源工作述职报 告 2020 年 01 月 2020 各片区市场温度 / 项目阶段差异 如 何区域一盘棋，助力高质量发展？ 激励聚焦双享 如 何保障项目成功率？ 人工成本包总包管控， 考验我们是什么？ 激活组织 资源合理有效分配，促进经营结果达成 • 区域层面人才盘点，根据各片区市场健康度和供货方向，跨片区推动人才合理配 置 • 如何强化人力与片区联动，前置帮扶、赋能动作，持续推动业务改善 ? • • • 如何围绕一切以项目为中心，进行人才配置、组织架构和管理机制的打造？ 如何抓好项目总等关键人盘点、选拔、培养与任用，支持项目做一成一？ 上下同欲，经营责任共担的文化价值观 • 如何通过组织变革，资源优化配置，实现人均效率、效益和收入的提升，实现多赢？ • 如何激发员工活力，把人才集中到最能创造价值的地方？ 员工活力 激发员工活力，留住绩优人员 文化价值观 打造上下同欲者胜，经营责任共担文化 2 保密资料 严禁外传 │ 1.1 激活组织：平台做优做强 职能平台聚焦核心管理价值，推动业务 / 人员重心下沉后的系统效能提升 【管理模式切换，权责流程厘清、人才赋能，驱动平台管理效能提升 】 业务服务职能下沉，区域平台聚焦管控 / 赋 能 管理模式变化 设计 客服 工程 更新 投资 成本 全面对标标杆区豫职能 P75 配置标准和业务管 理 模式 职能整合 • 同步进行区域 - 片区职能纵向，职 效能评估 • 能颞部小组横向整合 动态优化 动态跟进模式切换后，人员落位 业务运营效能。 动态调整管理模式 ➢ 整 工程 / 安全：巡检、监理管理模式的陆续调 • ➢ 客服：承接查验、维修管理模式调整 【权责流程】：承接业务授权和人才，流程权责进一步重心下沉 ➢ ➢ 牵引项目发展 ， 【管控模式】：管理模式调整后，整体运营效能提升 设计：项目设计负责人下沉项目管理，区 域 设计转变教练员 成本：造价平台化管理，项目成本下沉 项目承接业务和人才，项目总运营与经营能力 组织管理手册同步调整 • 重点聚焦设计、工程、客服 项目效能提升，前提是业务与人才有效承接 • 对标沪苏，持续提升管控效率 片区虚拟化运作，服务项目有效经营 • 流程调整：工程、设计、客服等根据业务模式调整流程 • 平台以虚拟团队 / 精英小组方式运作 • 片区 / 项目 / 业务外包人才承接效果进行阶段全面评估 • 聚焦项目帮扶及项目总运营能力培养 【人才赋能】：人员复合能力匹配管理型平台要求 复合型人才队伍 从业务到管理思维，专业深度与复合度要求提升 岗位胜任资格 • 管控模式变革，平台聚焦核心管理价值 • 基于职责变化，盘点关键能力 建立区域平台岗位任职资格清单 区域人才赋能 • • 各条线事 - 能 - 岗盘点评 价 制定培养计划 - 赋能 & 调整 人员复合度提升 • 区域人员精干，强化补位能力 • 岗位边界调整，对业务端到端负责， 一岗多能。 1.1 激活组织：平台做优做强 各条线思考目前条线管理模式，从工作界面、持续赋能、分类管理三个方面进行改 善 理清工作界面，分类管理，持续赋能 管控模式变革，组织架构适配 聚焦一线，精干高效 ◼ 基本定位 : 业务决策中心 + 支持服务中 心 ◼ 中心原则 : 快速响应 + 问题解决 + 高 效产出 运 纵向：项目关键人管理，风险控制 运营 工程 条 营 横向：大运营协同，全周期联合巡检 安全 线 客 纵向：强化项目前端风控专业力 管 服 横向：交付管理团队市场化运作 控 设 计 纵向：推动项目图纸把控能力提升 横向：技术条线管理与片区管理相结合 管 理 交 圈 纵向：承接项目专业赋能、风险把控，提升经营能力 横向：职能整合及服务模式调整，提升项目服务效率 做什么，怎么做？ 如何做？ 清晰工作界面 持续赋能提升 问题快速解决 条线独立承责 如何管，怎样管？ 实施分类管理 助推均衡发展 ◼ 区域 - 片区 - 项目分 工 ◼ 片区 / 项目承责 ◼ 条线分类管理 ◼ 关键业务指引 ◼ 主题培训 ◼ 抓两头，带中间 ◼ 短板提升计划 ◼ 标杆经验分享与推广 ◼ 建立扁平化沟通渠道 ◼ 未独立承责人员替换 ◼ 缺陷库 / 经验库 ◼ 流程优化 1.2 激活组织：片区动态评估整合，分类管理 基于业绩规模、管理支撑对片区公司进行动态评估及调整，分类管理，驱动片区持续做 强 经营效益 片区后定期评估 ➢ 效益铁律：创造利润增速 人工成本增速； ➢ 规模铁律：业绩规模增长速度 人数增长速度； ➢ 效能铁律：人均产能增速 人均人工成本增速； 将基于以下 6 个方面对片区进行后评估： ① 项目是否感知到片区的帮扶？ 重点 帮扶 ② 下辖项目是否存在交楼风险？ 因城施策 （人员、授权、帮扶） 进入观察清单 （更换片区执行总、撤销、合并） 含触犯管理底线的片区 重点 帮扶 底 线 管 理 ➢ 合同逾期交楼 管理 ④ 是否能将投资拓展、运营做得很好？ ⑤ 是否能完成回款目标？ ⑥ 是否能最大化实现双享？ 序号 体检 类别 管 理 ➢ 完美交楼 ➢ 质量安全 益 ➢ 人均效益 体检名称 权重 % 1 经营 年度签约销售额，年度回款完成率 效益 45 2 管理 15 3 完美交楼：首月总体交付率、维修满意度、零缺陷交付率 质量安全：工程质量评分和安全管理评分 15 效益 结算推动按时完成率、不合规时间占比 6 底线 政府行政处罚不良信息数量、监察审计事件数量、业主群诉 管理 / 施工单位闹事未及时妥善处理上升至集团或区域层面数量 5 1.3 管理效率提升：反向考核，责任共担 建立并持续优化反向考核机制 从考核人员、赋予权限（晋升、调 动、考核、评优）到项目经营结果共担等推动职能与项目责任共担 职能负责人参与 【优化一】 直面事实真相，避免估计心理 版块负责人 + 项目服务人同步参 与 职能小组板块负责人、项目对接人均纳入考核 关注解决项目实际问题的能力，设置五大考核维度： 服务意识、专业能力、简单务实、承诺兑现、结果导向 同奖同罚约束机制 因职能支撑或服务导致项目出现 重大风险或问题的 相关职能、板块负责人及职能项目服 五大维度， 10 分制 排名反馈意见 【优化二】形成明显差距，避免趋同现象 【优化三】全面落实结果应用，倒逼区域职能重视 区 域 执 行 结 果 百分制 + 五档递进 同奖同罚机制 根据反向考核结果 各执行总和项目负责人对 交付风险项目取消责任 职能成就共享分配 职能对接人竞聘调整 职能述职现场评分 务人员与项目同步处罚 强化矩阵管控人员评估 晋升：项目负责 人对职能项目服务人员晋升具有一票否决权 调动：职能项目服 务人员调动需征得对应项目负责人同意 考核：项目负责人对职 能对接人有 50% 考核权，如有项目负责人 评价为 C, 则最终成绩不能为 S/A 评优：持续满意度评估较低的，取消年终评优 项 目 执 行 效 果 【 1 】晋升：项目负责人对职能对接人晋升具有一票否决 绩 C 人员零晋 权 升 共 251 人次项目服务人员考 【 2 】考核：项目负责人对项目对接人具有考核 权 核 年度 例 (C) 运营 0.00% 工程 0.00% 绩优比例 (S/A) S/A 比例 绩差比 81.82% 66% C 比例 68.75% 0.02% 便于区域职能服务人员针对性改进完善 成本 64.29% 优化项目负责人对项目服务人员考核表 0.00% 实施 持 续 完 善 1.3 管理效率提升：反向考核，责任共担 调研项目需求，持续优化授权、管理减负，提升业务线感受度 1. 持续一线调研，结合项目需求，推动一线项目总授权 责 根据业务成熟度及项目痛点，推进区域内差异化授权，区域总裁授权由 32% 提升至 49% 120 100 区域内授权事项数量 98 思考 ❑ 授权事项是否满足项目需求？ 80 60 36 40 20 17 0 区域职能 片区 项目 ❑ 授权风险如何管控？ 2. 加强反向考核落地应用，强化平台服务承 【优化一】 通用指标（ 40% ） 指标优化 【优化二】 ❑ 授权落地效果如何检验？ 3. 持续简化不必要工作项，以项目感知度检验工作效果 实现不必要工作简化诉求下降 50% 以上，满意度提升至 89% 落地应用 考核项 专业能力指标 （ 60% ） 服务意识、简单务实、承诺兑现、结果导向 根据各部门工作职责设置 过程应用 排名靠后职能部门采取不限于经济责任、免职等 结果引用 满意度占职能部门年度绩效 30% 权重 与大运营结合， 责任连坐 塑造“上下同欲，荣辱与 共 ”区域文化， 保障区域各项目经营与管理目标达成 捆绑考核人员 权益回款 项目第一负责人 / 项目财务负责人 / 项目营销负责人 安全管理 项目安全经理 / 项目第一负责人 / 执行总裁 / 区域安全对接人 / 区域安全负责人 / 大运 营组长 质量管理 项目安全经理 / 项目第一负责人 / 执行总裁 / 区域工程对接人 / 区域工程负责人 / 大 运 营组长 项目第一负责人 / 区域运营对接人 / 大运营组长 联合验收管理 保密资料 严禁外传 │ 2.3 人效提升举措 1: 化解人才错配，合理配置人才 结合业务交付，人员调配分流工作贯穿全年，解决人才供需存在时间、空间错配问题 以“总量匹配”为纲，支持新项目及抢交付项目需求，优秀员工妥善安排，留住绩优 人才 内部人力资源价值匹配 时间错配：持续交付分流，新项目一二季度集中落地 空间 错配：人员需求集中四五线项目，人员需跨城市调配。 内 部 有 效 供 给 与 人 才 配 置 思 路 精细化管控，详细铺排项目分流供需计划 总量匹配 • 2020 年开发面积交付 305 万方，新项目节奏不定，管控从严 不闲置、不超配 • 滚动铺排交付项目分流和需求部门引进的时间 / 数量 • 各项目收尾工作快速移交，分流计划出台后，当月调整完毕 • 过程做好人工成本监控，不超支，避免人员闲置 区域人才调动一盘棋，让合适的人到匹配的项目 / 岗位 人岗匹配 人才均衡配置 • 务 交流等多种形式，平稳、人性化的做好调配分流 • 优先支持驻马店等存在人员缺口和交付压力的片区 / 地市项 目 • 人才保留 聚焦优秀人才 消除员工后顾之忧：深度沟通，项目参观，家庭了解，业 推动向急缺岗位转岗，通过培训，确保转岗后能够胜任 重点关注： S/A 绩优员工、碧业生、未来领袖、承责良 好 的经理级以上关键人员、成熟的水电岗位人才 • 重点沟通，优先调配，适当建立储备机制，加大内部竞聘 力 度，支持新项目团队组建，老项目人才结构升级 2.4 人效提升举措 2 ：项目团队精干高效 强化项目投入 - 产出思维，推动项目团队效能提升 （关键岗位年轻人才快速承责，基层一线岗位适时补充到位，优秀内部人才适当短期储备，人员配置显著向一线倾斜） 动态测算各项目的投入产出比，提升项目“量入为出 ，高效用人” 的 意识 投入产出比评估维度 指标 说明 举措一 - 持续通过优秀职能人员下沉，补充项目核心骨干；一线缺口岗 位 量入为出，精干高效，结构升级 36 80 60 40 21% 20 数量 指标 开发面积 项目回款 质量 指标 运营质量评价 工程质量评价 53 31% 16 9% 超碧未领 66 39% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 人均开发面积 根据实际动工面积， P25-P90 四档分位管理 人均回款金额 评估投入每一元人工成本取得的财务结果 项目一线需求来源：职能下沉、储备超碧 / 未领输送、外部社会招聘、交付项目分流。 内部调配聚焦经理以上骨干，外招以一线年轻力量为主 运营计划完成率 区域运营根据运营巡检结果进行分类评分 举措二 - 内部培养，人才供给 第三方检查得分 排名前 25% ，后 10% 落实分档加减分 0 职能下沉 交付分流 社会招聘 年轻人才快速成长，新发展到项目 / 职能关键岗位中去有效补充区域腰部力量，助力梯队更新 加减分 2019 关键岗 位 内部发展人 数 项目负责人 / 副总 / 总助 工程负责人 / 经理 职能经理 11 19 9 举措三 - 短期内部人才池 （ 2020 年预计交付 2.9 万套，结合业务交付，部分暂 安全工作评价 安全评估得分 分类管理，标杆引领 事薪人匹配，关注结果 排名前 25% ，后 10% 落实分档加减 分 促进优秀经验的分享与推广 双低项目，区域帮扶调整 时 “ 富 余 ” 的 优 秀 项目员工合理、短期储备，稳定职业预期） • 短期储备，但不是冗员：因项目周期短期错配，业绩能力良好 人力资源效能 • 有意愿，有状态：愿意跟随公司长期发展，职业忠诚度高 维持与提升 • 练 艰苦奋斗，扎根一线：服从公司工作地点安排，愿意去一线艰苦项目历 后备队 现有项目关键人才缺口补充 人才梯队薄弱项目人才升级 突击队 供货 / 交付风险项目紧急支 援 新项目落地攻坚 2.5 人效提升举措 3 ：岗位集约，提升人效 充分满足员工的多元化发展需要，岗位集约，一岗多能，提升员工努力的空间和意 愿 【基于流程端到端，进行岗位 - 业务整合分析】 【一岗多能 ≠ 人员压缩，旨在提升系统效率】 【岗位复合化】：推动横向协同效能和业务效率的提升 ◼ 职能：在组织集约的基础上，职能横向打通推进各个层面的岗位职责复合化。 ◼ 项目：根据项目全流程周期，划分工作重点，打破片区 / 项目内部小专业 工作 分工过度细化低效问题，促进岗位之间横向协同。 【人才复合化】：鼓励一人多岗、一岗多能、复合型人才打造 ◼ 通过复合专业培养，在确保事人匹配前提下，根据工作事项员工灵活调 配， 打开小专业员工横向和纵向发展通道，提升工作满意度和人均收入。 ◼ 打造复合型人才团队，加强交圈协同，驱动业务运营效率提升 人岗匹配：通过系统性的培训认证，确保员工个人能力符合岗位合并后的业务要求 复 合专业：鼓励员工跨专业、跨领域专业学习，用“ 第 二 专 业 ”适应组织多样性发展 保密资料 严禁外传 │ 3.1 科学选拔优秀人才—打造内部人才供应链 用一线实践选拔干部，用关键事件考察干部，用业务实战磨砺干部，打造内部人才供应 链 【人才锻造与业务紧密链接，关键岗位必须是优秀人才】 01 现任关键干部 M 级、 P4-1 及以上 人 员 02 继任梯队 展翼学员 工程负责人 03 高潜人才 新羽学员、高潜员工 纵向轮岗 入班人员 入班人员 优胜劣汰 公开竞聘 + 择优上 岗 资格管理 + 精益部 队 关键事件 项目经历 储备干部 一线锻炼 + 项目实 战 Step2 ：在关键事件中考察干部 Step1 ：在一线实践中选拔干部 个人意愿 04 碧业生培 养 绩效 贡献 ◼ 项目周期中前期策划、土地获取、开盘销售、竣备交付 ◼ 个人能影响的组织 / 项目的关键业绩指标： 销售规模、回款规模、项目进度、质量安全、自由资金回报 关键历练 风险把控 开工开盘、项目交付 集团黑色预警及安全事故 县域项目操盘 交楼未出现群诉或舆情事件 大 / 新项目承责 参评质量评分、安全评分、运营进度评 分均符合集团 / 区域要求 小项目 / 项目后期项目负责 人 承责新项目负责人 ◼ 个人意愿承诺度（ I DO I CAN ） 建立评估机制，人才发展委员会群体决策 承诺动机、成就导向、高效执行、文化认同 在业务实践中磨砺干部 加强过程风险把控，关键事件磨砺考察干部 3.1 科学选拔优秀人才—人才盘 点 多维度、多渠道识别优秀人才，选拔优秀干部，通过人才盘点，客观地评价干部，用人所 长 【岗位竞聘，用人所长】 关键岗位出现空缺，必应以竞聘方式产生合适人选； 区域关键 加强干部考核，考核结果结合能力评价，应用于干部任免，不搞“ 终 身 岗位的人选，必须是最少、最优、最好的优秀人才 制” 优秀人才的每段经历都必须是优秀的，优先选拔艰苦地区磨砺过的干部 坚 持 通 过 人 才 盘 点 ， 客 观地评价干部，用人所长 适用范围 任免关键 1- 职能 / 片区 任职要求 / 项目第一负责人 2- 其余各重要管理岗位（含职能板 块 负责人、项目工程负责人等 ） 管理原则 ① 满足岗位空缺 岗位 设置 ② 支持业务发展 ③ 符合业务分工 ④ 业务规模支撑 个人重点 工作任务 与上级确定、主管领域重点工作可量化 的 成果产出 果 量、自有资金回报率等 导 向 任职流程 个人意愿 （ I DO ＞ I CAN ） 关键经历 能上能下 个人关键 业绩指标 任职资格 按需配置 竞争择优 关 键 指 标 结 个人能影响的区域 / 片区的关键业绩指标 销售规 模、回款规模、项目进度、安全质 绩效贡献 竞聘流程 业绩贡献 任免 发文 盘点 评价 结果 评估 3.2 优秀人才培养：项目管理人员赋能提升 - 领航计划 提升项目管理团队的全周期竞争力，综合操盘能力， 促进经验和组织智慧沉淀 项目要做一成一，项目总是项目管理的核心人物 ——— 对过程负责，也要对结果负责；对公司负责，也要对团队负责—— — 提升项目负责人运营和经营管理能力 一线轮岗 管理研讨 ◼ 全面提升河南区域项目管理团队综合操盘能力，深 入营销、客关一线体验客户视角，了解客户需求 , 运 用到自身项目管理中 发现客户关注问题 理解融入，在干中学 营销轮岗 市场分析，定价，渠道拓 展 / 团 购，大客户管理，内部 操作流 程…… 加强与营销、客关黏粘性 客服轮岗 促进各板块联动协同 承接查验、维修、客诉、风险 控制、满意度提升 从实践中来到实践中去 ◼ 深化项目管理团队培养，提升项目负责人的实 战能力，促进经验赋能和组织智慧沉淀。 阶段一 理论学习 阶段二 研讨辩论 自主学习 底线 & 红线意 识 业务 底 线 前置 学习 理论 考试 阶段三 实践践行 核心管理理念及 管理方法的研讨 实践（ 1~3 个 月） 过程穿插案例分析 / 沙盘演练 / 团队 PK 等 提交 \ 论文及案 例 提交心得总结 综合赋能 业务力：知识要求更广泛、更全面 ① 培训赋能：投资、开发、设计、成本 ② 走出去，学回来：交流学习，对标创 优 领导力：持续打造最具战斗力团队 目标管理、经营意识、领导团队、 绩效辅导… … 编订成册 / 经验沉淀 延续优秀，直击痛点 重在过程评估，训后落地 3.2 优秀人才培养：骨干员工严选培养，学有所用 骨干员工：新羽、展翼、工程干将、客关负责人等基于岗位空缺、人才盘点及业务分析，多维调研需求 深入分析共性短板，科学策划培养模式，精准设计培养项目，严格学员选拔标准，强化培训效果落地 Step2: 组织分析，业务导向 Step1: 人才盘点，严选入班 基于岗位空缺需求，业务需求 结合人才盘点及业务分析 统 一 的 人 才 标 准 岗位素质 绩效贡献 能力素质 Step3: 赋能培养，过程淘汰 业务发展 / 管控要 点 岗位建模 / 基础能 力 短板分析// 能力分析 发展意 岗位建模 沙盘模拟 双向校准 小组答辩 愿 • • 学员培训积分 需提升素质项 学习发展意愿 学员培训积分 研讨课堂 人才盘点 Step4: 学有所得，学有所用 体验教学 定制化培训方案 BEI 行为事件访 谈 BEI 行为事件访 谈 人才双向落位 着重学员行为学习， 培养学员主动学习意识 高标准、严要求入班 结合候选人专业能力、绩效贡献、通用 / 专 业能力素质盘点拟入班，通过用人单位负 责 人 / 人力双向校准最终确认学员 实时人才评价记录：利用各条线培训对关键 人员做好培训实时人才评价纪录，不符合培 训积分要求者随时过程淘汰。同时结合其工 作表现，上级评价，辅之以项目人才盘点机 会全方面记录。 任用结果发展机制。 表 彰优秀学员，发掘高潜人群 入区域人才储备池 3.3 全竞提升—送课到一线 围绕片区 / 项目需求，持续开展全竞提升系列性专项培训，聚焦项目回款、项目交楼等专项赋 能 “ 送课到一线”培训以解决问题为导 向 2019 年一线送课涉及 66 项目125 场 次 围绕业务：保交付，保供货，保安全，促回款 开展多次、计划 性、针对性培训 , 持续提升专业条线业务能力 , 有力做好项目支撑 保交付 【项目客关负责人】认证 【项目查验交付师】认证 保供货 项目查验交付师认证培训（ 6 期 ） 培训 306 人，认证 197 人 支 援 9 个项目， 15 批次 【卓越工程师】研修计划 促营销 【秣马厉兵】 - 销售力提升计 划 销售回款培训（ 4 期 ） 206 人参与，县城项目全覆盖，案例沉淀 6 个 保安全 安全生产月持续宣导 全周期 成本、运营、开发等专项培训 安全品质提升培训（ 4 期 ） 全项目覆盖，保证安全 生产 3.3 全竞提升—培训为项目创造价值 通过人员盘点 ，聚焦项目岗位集约，进行组织赋能，注重过程管控，实现人效提 升 岗位竞聘 活水计划 岗位集约 优化配置 管控措施 1 ：水电土复合型人才 管控措施 一阶段：赋能培训 管控措施： 二阶段：观摩学习 ➢ 人员盘点：分析交楼、尾盘项目人员工作量，对超编人员进行盘点规 划，合理分流； ➢ 岗位竞聘：针对绩优人员岗位竞聘，做好优秀人员保留，真正做到人 岗匹配 三阶段：认证答辩 2 ：园林装修复合型人才 管控措施 3 ：项 四阶段：承责实操 目秘书三岗合二赋能培养 管控措施 4 ：交 赋能培养：项目复合型人才 楼前期开展查验交付师培训 1 抓：赋能培训 三 项 2 月 4 月 6 月 8 月 10 月 先赋能技术，再赋能管控标准 技能 + 管理双线学习，过程淘 汰 内 容 程 取样项目标段，模拟施工过程评估， 现场考试，现场对标 抓 形 形 式 式 手 3 抓：认证答 辩 职能下沉人员赋能提升 真正服务项目 工程 尖兵 项目 实战 工程 干将 参与 交付 项目秘书 训练营 主题 探讨 项目查验 交付师认证 关注人员落地成长，从服务项目到落地项目 建立沟通机制 明确下沉人员的工作汇报及沟 重点关注 答辩 认证 导师带教 直接上级业务指导 进行答辩点评，赋能认证 推进人员赋能，实现岗位集约 保密资料 严禁外传 │ 4.1 价值观塑造—文化宣导 团队凝聚，统一思 想 传递理念 通过“豫见讲堂”、赢销讲堂、每日微课堂 推动一线员工价值观塑造，强化团队凝聚力建设，同心同 行 豫·见 2019 主讲人 培训数据 豫·见 2020 集团副总裁 河南区域总裁 杨海波 1-12 月合计开展 12 期，现场参加人数合计超 1500 人 全区域线上全时云直播同步，整体满意度均值 98.2 分 评价及建议 学习群分享 4.1 价值观塑造—机制牵引，有效传 承 推动“豫见讲堂” 讲授有效传承，以奋斗价值观、激励和管理机制牵引驱动“全员践 行” 2019 年 7 月份至今主动离职率仅 5% ，留任意愿上升，需高度关注【提升员工奋斗意愿，激发组织活 力】 发 掘 以奋斗者塑造文化 者 • 典型案例调研，发掘每个岗位 / 团队优秀管理案例 • 聚焦在产品、质量、成本、交付口碑等方面有突出贡献 的 优秀一线个人，一线团队。 研 讨 • 研讨奋斗者的行为逻辑及核心特质，从他们的案例中提 炼 我们所要提倡、坚持的价值导向和文化理念。 • 总结内部优秀经验，优秀的业务管理方法，进行案例沉 淀。 塑 造 • 向奋斗者学习：优秀学优秀，标杆学标杆 • 让奋斗者成为文化的传递者：通过案例分享、讲师培养 • 培训传承，推动以奋斗者塑造文化，激励更多奋斗者产生。 以价值观培育奋斗 为过程而劳动 VS 为结果而奋 斗 业务结果强相关事项承责 个人局部贡献 VS 团队价值创 造 为整体经营结果创造价值 为团队进步创造贡献 短期刚性考核 VS 战略协同贡 献 ➢ 根源上杜绝天上掉馅饼，激励向直接创造 价值的团队 / 个人倾斜， “ 拉 车 ” 比 “坐车” 分享更多利益。 ➢ 聚焦经营结果相关的重点事项，各部门、 各层级负责人对发出的命令承担决策责任， 员工对命令执行的符合度承担责任。 ➢ 鼓励主动请缨、到最艰苦的地方去不让雷 锋吃亏，激励、发展机制牵引人才流动。 ➢ 关键岗位建立全过程、全周期的绩效评估， 引导各团队关注全周期竞争力，产品力提 升，工程配套质量，完美交付，品牌美誉 度提升等 ➢ 人才厚度不足情况下，避免因为短期考核 成绩波动带来核心人才的频繁调动 / 撤换。 强调战略 / 长远竞争力贡 献 考核 / 任免不短视 区域评价能力 VS 一线评价贡 献 评估更全面，客观 4.2 打造学习型组织—走进一线、互帮互学、横向协同 职能扎根一线，一线学习一线，促进区域内部各单位横向协同，推动学习型组织氛围建设。 职能管理团队走进一线，服务业务 ➢ 加强区域职能平台与一线的交流 ; ➢ 加强业务换位的理解； ➢ 促进区域平台了解当地市场、地理、人文， 片区 / 项目结对子 搭建学习平台 营造学习氛围 助力业务进一步扎根本地； ➢ 强化管理团队与一线的深入交流，就关键 授课分享 学习互动 用优秀培养优秀 业 务达成深入互动。 分享交流 全面助力问题解决 交流学习 梳理项目在不同施工阶段的优秀做法 走进一线 聚焦业务需求 专题分享 深化了解 交流探讨深入互动 经验，根据项目需求进行交流分享， 搭建学习平台，打破项目之间壁垒， 深入互动，用优秀项目打造更优秀的 项目！ 4.3 有温度的员工关 怀 人力资源服务持续贴近一线，成为员工身边值得信赖的伙伴，营造简单、快乐、有活力的工作软环境。 人力资源项目走访，“到一线去” 持续推进“ 员 工 接 待 日 ” • 及时关注员工需 求 • 高效解决员工问 题 持续推进春风行动 加强一线员工对公司人 力资源各项制度和福利 政策的感知、理解和有 效应用。 做好基础人力资源服务保障工作 • 人工包范围内各项员工福利的需求满足：特别关注四五线项目团队 的 住宿、交通、食堂就餐保障。 • 人力资源信息透明：人事调整宣贯，绩效面谈，个人年度总收入清 单 • 人力资源内控底线管理：考勤规范，双月抽检，半年全检；各项目 编 制与在岗人员状态排查；严格绩效文化导向和绩效比例控制。 【人员】：各单位第一负责任人 【时间】：每月固定半天向员工开放 加强区域人力团队建设 提升人力岗位职业化和服务意识，做员工疑问的解答者，福利问题的 解 决者，心态建设的治愈者，工作困难的协调者。 富居地产培训 II 丽栅： 还不赶 紧关注？ 你回耍的 这里都有！ 飞 ； 之： J j 京房 丽娜
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述职报告工作总结PPT模板
202X 述职报告工作总结 PPT 模板 框架完整的年终总结、工作汇报、述职报告 PPT 模板 前言 / PREFACE 岁月流转，时光飞逝，转眼间 202X 年的工作又接近尾声。 回首过去一年的工作，经过全体领导及员工的共同努力，公司经营业绩保持良好，行 业地位、社会形象日渐提升，各项工作全面发展。 新起点、新希望。站在 202X 年的起点，我们将继承和发扬过去工作中存在的优 点，汲取经验，摒弃不足，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿 态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！ 目录 / Contents 01 年度工作内容概述 02 工作完成具体情况 03 成功项目详细展示 04 工作存在不足之处 05 明年工作目标计划 01 年度工作内容概述 点击输入标题内容 5 点击输入标题内容 点击输入标题内容 点击输入本栏的具体文字简明扼 要的说明分项内容。 点击输入标题内容 点击输入本栏的具体文字简明扼 要的说明分项内容。 点击输入标题内容 点击输入本栏的具体文字简明扼 要的说明分项内容。 点击输入本栏的具体文字简明 扼要的说明分项内容 年度工作 内容概述 点击输入标题内容 点击输入本栏的具体文字简明 扼要的说明分项内容 点击输入标题内容 点击输入本栏的具体文字简明 扼要的说明分项内容 点击输入标题内容 6 添加标题内容 添加标题内容 添加标题内容 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 202X 202X 202X 202X 202X 202X 添加标题内容 添加标题内容 添加标题内容 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入标题内容 7 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。 添加 标题 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。 点击输入标题内容 8 写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内 容酌情修改。写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根 据您的具体内容酌情修改。写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概 念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 添加 关键字 添加 关键字 添加 关键字 添加 关键字 点击输入标题内容 9 点击输入标题文本 输入文本 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 点击输入文本 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 点击输入标题文本 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 02 工作完成具体情况 点击输入标题内容 11 点击添加标题 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击 此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 添加 内容 点击添加标题 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击 此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 点击添加标题 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击 此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 点击输入标题内容 12 点击添加文本 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 点击添加文本 文字。您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后， 点击添加文本 在此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 点击添加文本 文字。 点击输入标题内容 13 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入 标题内容 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入 标题内容 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入 标题内容 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入 标题内容 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入 标题内容 点击输入标题内容 添加标题内容 14 添加标题内容 观点一：详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。 结论一：详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。 观点二：详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。 结论二：详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。 观点三：详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。 结论三：详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。 点击输入标题内容 15 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说 明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 35% 80% 95% 25% 14% 23% 点击输入文本 点击输入文本 点击输入文本 点击输入文本 点击输入文本 点击输入文本 点击输入本栏的具 体文字，简明扼要 的说明分项内容， 请根据您的具体内 容酌情修改。 点击输入本栏的具 体文字，简明扼要 的说明分项内容， 请根据您的具体内 容酌情修改。 点击输入本栏的具 体文字，简明扼要 的说明分项内容， 请根据您的具体内 容酌情修改。 点击输入本栏的具 体文字，简明扼要 的说明分项内容， 请根据您的具体内 容酌情修改。 点击输入本栏的具 体文字，简明扼要 的说明分项内容， 请根据您的具体内 容酌情修改。 点击输入本栏的具 体文字，简明扼要 的说明分项内容， 请根据您的具体内 容酌情修改。 03 成功项目详细展示 点击输入标题内容 详写内容……点击输入本页需要详写的文字内容， 简明扼要，此为概念图解，根据您的具体内容酌 情修改。 17 添加 关键字 添加 关键字 添加 关键字 添加 关键字 点击添加 标题内容 添加 关键字 点击输入标题内容 点击输入内容 点击输入内容 18 点击输入内容 点击输入内容 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念 图解，请根据您的具体内容酌情修改。详写内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 点击输入内容 点击输入标题内容 19 点击添加小标题 点击添加小标题 您的内容打在这里，或者 点击添加 文字点击添加 文字 点击添加 文字点击 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 点击添加 文字 点击添加 文字 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。 点击输入标题内容 20 03 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 02 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容， 请根据您的具体内容酌情 修改。 输入文本 01 04 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题内容 输入文本内容 1 详写内容……点击输 入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容 酌情修改。 21 输入文本内容 2 详写内容……点击输 入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容 酌情修改。 输入文本内容 3 详写内容……点击输 入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容 酌情修改。 输入文本内容 4 详写内容……点击输 入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容 酌情修改。 输入文本内容 5 详写内容……点击输 入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容 酌情修改。 04 工作存在不足之处 点击输入标题内容 23 点击输入标题文本 点击输入标题文本 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入 标题内容 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入标题内容 24 添加标题内容 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改 添加标题内容 0 1 详写内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念 图解，请根据您的具体内容酌情修改 添加标题内容 详写内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念 图解，请根据您的具体内容酌情修改 0 5 添加标题内容 0 2 点击添加 标题内容 0 4 0 3 详写内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念 图解，请根据您的具体内容酌情修改 添加标题内容 详写内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念 图解，请根据您的具体内容酌情修改 点击输入标题内容 添加 标题 25 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容酌情修改。详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 字号请根据你的内容多少，及演示需要调整大小。 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根 据您的具体内容酌情修改。详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 字号请根据你的内容多少，及演示需要调整大小。 添加 标题 点击输入标题内容 点击输入标题 详写内容……点击输入 本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容， 此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 26 点击输入标题 详写内容……点击输入 本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容， 此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入标题 详写内容……点击输入 本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容， 此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入标题 详写内容……点击输入 本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容， 此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入标题内容 27 点击输入标题文本 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容。 8 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容 1 点击输入标题文本 7 2 6 3 5 4 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容。 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容。 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明扼 要的说明分项内容。 05 明年工作计划目标 点击输入标题内容 29 添加标题内容 添加 标题 输入文本内容 详写内容……点击输入本 栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概 念图解，请根据您的具体 内容酌情修改 输入文本内容 添加标题内容 详写内容……点击输入本 栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概 念图解，请根据您的具体 内容酌情修改 添加标题内容 添加 标题 输入文本内容 详写内容……点击输入本 栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概 念图解，请根据您的具体 内容酌情修改 输入文本内容 添加标题内容 添加 标题 详写内容……点击输入本 栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概 念图解，请根据您的具体 内容酌情修改 添加 标题 点击输入标题内容 76% 点击输入标题 点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容，请根据您 的具体内容酌情修改。 30 38% 点击输入标题 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 53% 点击输入标题 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 86% 点击输入标题 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题内容 31 Q1 点击输入您的问题标题文本内容 ? 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具 体内容酌情修改。 Q2 点击输入您的问题标题文本内容 ? 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具 体内容酌情修改。 Q3 点击输入您的问题标题文本内容 ? 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入标题内容 32 点击输入标题内容 点击输入标题内容 点击输入标题内容 点击输入标题内容 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入标题内容 点击输入标题内容 点击输入标题内容 点击输入标题内容 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入标题内容 33 点击添加标题内容 01 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 02 03 点击添加标题内容 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 点击添加标题内容 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 202X 汇报完毕 感谢观看
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述职报告 工程部
XXXXX 国际酒店 工程 部述职报告 尊敬的各位领导您们好！ 我是 2020 年 10 月 20 日加入到 XXXXX 国际酒店有限公司的，入职以来，我努力提高 本身的工作技能和加强管理水准，在带领员工工作上让员工深深懂得了服务的标准和服务质 量，通过加强员工工作技能培训和提高工作效率的考核，在工作中失误减少为零，鼓励下属 员工不断提高整体的工作技术水平和体现个人独立维修能力。 在 2021 年里我会结合曾经工作中成功经验和技能带领好工程部的所有员工。 一、管理工作： 1．完善了部门的《工作手册》与《员工管理规章制度》，明确了各岗位的职责和要求，制定 了各项专业的操作流程和工作守则以及详细的工作定额。 2．改变了维修派工流程，以更符合工程综合维修部的运作程序，使部门的运作更合理，更 专业。 3．细化了员工工作标准及考核细则,进一步提高员工工作效率,完善了员工的激励机制。 二、维修工作： 从 2020 年 10 月 20 日到今天，共完成各项维修工作共计 ：2550 项维修工作；其中包括； 电气设备、循环水系统、污水泵、天然气、弱电设备等（电视信号、电话、网络、软件维护等）； 日常巡视检查维修工作。 三、 2020 年改造及维修工作如下 ： 1、维修目的： 在保证设施设备的正常运行的前提下，才能保证酒店的正常经营。 2、维修项目： 序号 1 项目名称 规 格 数量 备注 所有平顶屋面及侧墙 材料品牌： 约 3500 屋 顶 SBS 卷 材 出 现 1、世纪洪雨 平 米 左 裂纹需要来年预计前 2、东方雨虹 右 维修（维修费用：每 平米 38 元左 右， 保 五年）。 2 南门、北门门头粉刷 按颜色配漆（同样 约 的颜色的油漆） 平 米 左 筑物需要明年预计前 右 3 直燃机维保 直燃机维保公司 千里马软件维护 系统维护 专业维保人员维护 需要千里马公司维护 一套 5 维修 建议外包：远大公司 一台 4 700 为了保护好木结构建 隔油池、污水池清掏及外 人员给维护 建议外包：需要清掏 管线清洗 6 泵房电机 22kw 380v/Δ 3台 需要更换轴承 7 泵房电机 11kw 380v/Δ 5台 需要更换轴承 8 中厨房油烟机 1台 需要更换轴承 9 直燃机房斜上方排风机维 型号 F135—11，风 保， 玻璃钢轴流风机 量： 1538 立方 /h， 功 率 ： 0.12kw ， 全 2 台 压 45Pa 10 变压器维保检查所有输出 线路及控制器等 需要除尘维保检查所 1台 有输出线路及控制器 等 11 客房风机盘管 全部 清理灰尘，检查轴承 12 空调风道 全部 建议外包：清理风道 内的灰尘 13 406 客房后墙维修 1面 建议外包：后墙向外 张 14 15 客房，西餐厅，地下会议 墙壁 建议更换壁纸（局部 室 开裂） 中餐厅粉刷 全部 建议;粉刷墙、顶 16 消防中控室左侧楼道上方 全部 漏水 楼道顶上漏水，楼道 两侧壁纸全部发霉， 局部脱落 17 中餐后厨油烟道更换 全部 烟道已经锈透了（建 议更换） 18 三层办公室墙、顶子漏水 建议：全部粉刷，包 处维修 括办公室内漏水处维 一处 修粉刷（先修补损坏 处）。 19 房檐青砖女儿墙 20 灯笼内的水彩纸 21 排风扇 1-3 号院 清理青砖上的白碱 更换水彩纸 吸顶式 有噪音的排风扇需要 更换 22 木亭子 木质方亭 1个 5 号院子有一个木质 亭子需要维修 23 木制盆檐（5 号院） 5 号院子木制盆檐坏 了，需要维修 24 木结构粉刷 25 网络改造 需要整体粉刷 全部 原因：经常掉线、网 速不稳定 四、公司下达各项工作指标的完成情况： 2012 年根据公司的工作目标，重点设备运转率 100%，设备完好率 95%，返修率不高于 2%，维修及时率 99%，工具保有率 99%，培训合格率 97%，成本降低率 8%左右。工程部上 下都做出了很大努力，除消防设备一项外，工程部完成了上述指标。 五、2021 年我们的工作目标： 1..建筑完好，整齐、干净、无损坏。 2..各处的标志正规、整洁。 3..室内外各种照明灯具完好有效。 4..工程系统的运行安全可靠，运行标准达到领导的要求。 5..所有机房干净、整洁、明亮。 6..工程管理制度齐全有效。 7..各种工程资料齐全完整。 8..所有员工分工明确，服务制度规范化，标准化。着装整洁，精神面貌，行为举止，符合 酒店服务标准。 9..各类日常管理表格，齐全有效。 10..各类设备档案保存完好，记录真实可靠。 11..准确完成年度计划及预算。 六、工作分配： 根椐酒店工作要求把现有人员分成三个班，综合维修、设备运行保养、夜间维护巡检。 七、合理有效地进行能源控制: 用电负荷的分类：照明和动力分算。 八、2021 年公共部位工作计划的大致致安排情况： 1、夏、秋多雨季节来临之前我一定做好防水工作（楼顶，门窗，雨水管和以前漏水出做好定 期巡检保证今年的防汛防水工作）。 2、为了防止堵塞污水外管线，建议高压清洗。 九、2021 年我们的工作将以新的作业指导书为依据，严格按工程部表格记录巡检、维修，设 备保养计划来操作。对酒店设备设施做好维修保养工作，保证酒店稳定，提高业主的满意度 ， 降低投诉率，提高专业技能水平，提高服务质量，有问题及时解决。对工程部有合理化意见 、 看法，批评的，所有员工都可向我提出，与相邻各部互相协作，相互沟通，及时完成各部门 分派的工程维修任务，实抓员工工作，落实员工素质培训和技能培训，做到：事业为本、人 才为重，事人相宜搭建工程部骨干员工架构和人员工作调整思路。 我本人有信心，有决心带领工程部人员完成本年度本部门工作目标，为公司的壮大、发 展而努力，在工作上精益求精；做到全无疏漏。 工程部 XXXX 2021 年 1 月 5 日
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述职报告 工程部助理
XXXXXXX 工程 部 XXXX 述职报告 尊敬的各位领导您们好！ 我是 2020 年 11 月 6 日加入到 XXXXXXX 有限公司的，入职以来我经过刻苦努力钻研， 团结员工，对年久失修的设备设施进行了维修保养，引进并且建立健全了先进的管理制度。 在过去的 2020 年工程部在饭店领导班子的正确领导下，在各部门的大力支持下，认真 落实、贯彻吉林正业集团各项工作部署。在这一年工作中，工程部工作重点主要体现在以下 三个方面，第一：是竭尽全力抓好节能管理；第二：是改善新老员工的工作精神风貌提高工 作效率，第三：结合本酒店实际情况，引进先进的科学的管理方法，使部门管理工作上了一 个新台阶，为更好完成今年各项工作任务打下基础。 一、 抓好节能管理 上半年工程部主要以节能降耗为中心任务，同时也是我店为生存发展，上下齐心努力的 奋斗目标。工程部负责运行维护大型能耗设备并管理能源的合理使用，一度电、一吨水、一方 气的每日消耗量都纳入每一名员工及部门负责人的监督之下。管理见细节，工程部要求上岗 值班人员要巡视到位，检查各区域用水点是否有滴漏现象，是否有浪费用水现象，做到有故 障及时排除。电工班从主管到员工为节约每一度电献计献策，店外照明随着季节变化及时调 整开启时间，积极采用节能灯具。直燃机房的值班人员做到严格的合理用气，不论是冬季供 暖还是烧生活热水，根据季节温度的变化及时调整出水温度。各班组在日常设备维修上，尽 可能修旧利废，延长其使用寿命，我店大部分设备到了老化、故障频出的阶段，为降低维修 费用，工程部配合采购部严格对采购备品备件价格把关，果断淘汰既耗能又维修成本高的旧 设备，做到科学合理地管理设备，日复一日积少成多。 2020 年我们通过各方面的努力和主要领导的大力支持，月能收比基本上控制在 7―8% 的理想范围之内。电、水、气的消耗量较去年同期均有所下降，每节省一元钱，就是为饭店增 加纯利。 二、 抓好新老员工的培训，改善工作精神风貌，提高工作效率 完成工作任务，人是第一要素。下半年工程部有多名新员工到岗，增添了新的血液，从 熟悉管辖的区域设备到维修技能，与老员工的工作配合等方面都要经过培训达到合格方可上 岗，这也是一切工作的基础。针对这一点在每月的各项培训中，切实落到实处，不走过场， 使新员工在短时间内基本符合上岗要求在思想上及能力上符合我店发展的要求，逐步提高人 的主观能动性。我部老员工中个别人工作存在惰性，缺少干劲儿，推诿扯皮时有发生，结合 员工的思想活动以及对待事物的认识，有针对性的开展谈心沟通，并组织活动，潜移默化引 导员工提高集体的凝聚力和主人翁精神，发现问题苗头及时消除误解，化解矛盾，轻松工作 ， 帮助员工认识到我们的工资福利是来我店吃、住客人给予的，客人才是我们的衣食父母，只 有爱岗敬业做好本职工作，才能让顾客满意。 三、结合本酒店实际情况，引进先进的科学的管理方法，比如建立和完善《设备定期巡 视制度》，《设备定期保养制度》，《交接班制度》，《库房管理制度》使部门管理工作上了一个 新台阶 饭店原有的许多设备设施比较陈旧，多年来巡视保养不得力，故障频出，不能起到后勤 安全保障作用，为了确保设备设施的完好，我们建立了完善的设备巡视制度、设备保养制度 ， 能起到预防为主，提前发现问题的作用，确保酒店各个工程系统良好运转。 今年续签维保的项目包括：直燃机维保项目、千里马软件维保项目、冷却塔维保项目。确 保饭店安全的万无一失，保障饭店日常经营工作的正常进行。另外，为了给宾客提供一个清 洁舒适的环境、温度，现已完成了对饭店冷库年度保养，新风设备和风机盘管的除尘消毒工 作，化粪池清掏工作，相继完成了三楼戏台、北院和前厅部空调系统清洁保养工作。 在全体员工努力下 2020 年我们重点完成了如下工作：1、完成日常维修工作单内容 2000 多项、2、空调、避雷、高压配电等设施年度保养及年检工作 3、西厨房冷库大修 4、中厨房保鲜 工作台压缩机更换工作 5、圆满完成夏季供冷及冬季采暖工作 6、完成机房所有水泵维修保养 工作 7、完成中厨面点间暖通改造工作 8、完成酒店网络系统大修保养工作 9、建立和完善了库 房管理工作 10、圆满完成会议音控服务工作 11、完成专业以及安全培训工作 13 、圆满完成设 备巡检工作 2021 年工作计划汇报如下： 一、 争取完成高低压配电系统存在问题整改工作； 二、 完成直燃机大修及年度保养工作 三、 争取完成所有水泵大修保养工作 四、 争取完成千里马软件升级改造工作 五、 争取完成酒店强电系统大修保养工作 六、 完成专业和安全培训工作 七、 完成主要设备年度保养工作 八、 完成日常维修及会议音控服务工作 九、 完成设备设施巡视检查工作 十、 圆满完成节能降耗工作 十一、 圆满完成夏季供冷、冬季采暖工作 工程部 XXXX 2021 年 1 月 6 日
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述职报告 客房部
XXXXXX 国际酒店 客房部 述职报告 新的一年开始了，回顾 2020 年的工作，在酒店领导的正确指导和帮助下，带领客房部员 工圆满完成酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继 续发扬团队精神，争取在 2021 年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下： 一、 人员的管理：酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。 因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎， 每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了 定期学习酒店的一些规章制度外，还有客房服务操作知识外，每一天晨会我都要把前 一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便 提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面 和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该 做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。 二、 在客房卫生服务方面：客房部卫生质量 2020 年保持比较稳定，卫生质量是客房的生 命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、 领班检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相 应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也 更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务 规范、标准和程序进行服务。 三、 定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：例如：空调出风口三个月吸一次， 浴帘、窗帘、纱帘一年清洗两次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操 作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平 时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做清洁，这样不仅可以减少对 地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生，房间的家具每三个月进行一次整体的打蜡， 房间的木地板，每两个月进行一次地板打蜡，并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细 微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面 做到对电器开关,水开关,门锁,空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然 定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害. 四、 工作中存在的不足： 1、公共区域的清洁卫生有待进一步的提高，因为我们的公共区域是四合院，布局分 散且面积大，因此公共区域卫生有时候做的不是很到位。 2、成本节约方面客房部员工还需要进行提高，例如：拖鞋，香皂，卷纸，洗发液， 沐浴液，护发素等等。 五、2021 年工作计划： 1、公共区域的卫生要划分到人，并建设专人负责制。 2、在人员素质、服务质量加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。从礼节 礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。 3、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、领班检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。 员工自查包括卫生和设施设备的保养，领班每天住客房、走客房和空房必须都进入检 查，并有检查记录，经理每天至少抽查 10 间房间并做好检查记录。对 VIP 客房领班和 经理必须每天都进入查看。争取 2021 年在卫生、服务方面不出现客人投诉的现象。 4、半年对客房做一次全面的设施设备的整体检查，做好备份，移交给工程部进行修理。 5、加强库房、消毒间摆放储存上的管理，提高员工的成本节约意识。 6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。 以上是我对 2020 年工作的汇报和 2021 年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对客 房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支 持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为酒店明天更加美好贡献力量。 XXXXXXX 酒店客房部经理：XXXXX 2021 年 1 月 6 日
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