业务员面试开放性问卷
业务员面试问题 1、您好，我代表公司欢迎您前来本公司面试，首先请您自我介绍一下好吗？ 2、请您谈谈前公司的业务运作方式及其业务流程，您又是如何做的呢？ 3、原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？ 4、如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？ 5、酶制剂行业竞争压力很大，您如何去适应这种竞争？ 6、您认为您具备做业务的潜质吗？为什么？您自身有何优点又有何缺点呢？你最希望得到 公司的支持在哪些方面？ 7、在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为 什么这样认为呢？ 8、如何开发客户？如何维护客户关系？ 9、当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理？ 10、本应该由您来担任团队的领导的，却偏偏由您的下属担当，您是如何面对这样的事情 的？ 11、如果你开发这个市场已经三年了，且有相对成熟而稳定的客户群了，假如公司调你到新 的市场去开发新客户，你怎么看？ 12、您怎样看待业务中的回扣问题？ 13、如果同行企业邀请你一起吃饭，送红包，进而想从你这里获得公司客户和产品信息的 话，你如何处理？ 14、你离开原来公司的原因是什么？你是如何办理离职手续的？ 15、谈谈你的家庭？ 16、你抽烟吗？打牌？是否有不良嗜好？ 17、你对未来三年的收入怎么考虑？ 18、你目前的收入和过去三年的收入状况如何？ 问题结束，谢谢您的作答！
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心理测试1
谈谈什么是心理学？ 心理学是什么？ 心理学 ( 英文名称 Psychology) 是 研究人和动物心理现象发生、发展和活动规 律的一门科学。心理学既研究动物的心理 （研究动物心理主要是为了深层次地了解、 预测人的心理的发生、发展的规律）也研究 人的心理，而以人的心理现象为主要研究对 象。总而言之，心理学是研究心理现象和心 理规律的一门科学。 为什么要懂一点心理学？ 当心理学走进我们的生活中 的时候，懂得一点心理学就成为非常重 要的事情。懂得一点心理学，并把它运 用到生活中，我们就会发现，不管是人 的性格，还是对一个事物的认知过程， 包括人的情绪、语言、人际互动、心理 疾病等都和心理学联系在一起。 生活中，常常有这样一些令人费解 的现象： 1 、管理者身体力行，然而难以获得下属的信赖支持， 效率低下； 2 、投资者认为选择了获利的股票，结果损失惨重； 3 、有的商品标价越高越好卖。 日常生活中的许多现象， 背后都包含着一些心理学规律，一 些人生的疑难问题，都需要运用心 理学去解决。 提高对心理学的认识和重视， 学习、掌握心理学这门重要的实用科学。 我们可以用心理学的理论和原理指导自 己的人生实践，解决疑难问题，处理复 杂的人际关系，创造良好的学习、工作、 生活、交际情境，提高效能，更快地走 向成功。 心理学是关于生活和社会的科学与 技巧。在生活中的我们每一个人都是心理学家， 我们可以从自己的经验出发，用自己的思维来 判断别人的心理，这个能力是从小就开始的。 生活中，只有心理健康的人才能 成为真正成功的人，心理的健康并不具有 精神的指标，心理学家们一般是从个体适 应环境的角度提出心理健康的标准，包括 自我意识水平、情绪调控能力、挫折耐受 能力、社会交往能力、环境适应能力等。 1. 想事情或做事情时，不知为何，难以集中精力 , 总是走神 A. 是 B. 否 2. 睡不着或睡不好，次日感到精力不足 A. 是 B. 否 3. 看什么都不顺眼、烦躁，爱发火 A. 是 B. 否 4. 过于敏感，惧怕并回避某人、某地、某物或某事 A. 是 B. 否 5. 总想恢复原状。对已完成的事情或清楚的问题反复 思考和检查，而自己又为这种反复苦恼 A. 是 B. 否 6. 身体感到不适或疼痛，虽然已找医生做过检查且查 不出问题，但仍不放心且总是想起 A. 是 B. 否 7. 莫明烦恼，做其他事情也不能分散对烦恼的注意， 你为此痛苦不安 A. 是 B. 否 8. 情绪低落，心情沉重，提不起精神和兴趣 A. 是 B. 否 9. 易于疲乏，或无明显原因感到精力不足，体力不支 A. 是 B. 否 10. 在他人面前感到紧张或不自在 , 害怕交往 , 厌恶人多。 A. 是 B. 否 11. 心情不好的时候就晕倒，控制不住情绪和行为，甚至 突然说不出话、看不见东西、憋气、肌肉抽搐抖动等。 A. 是 B. 否 12. 觉得别人都不好，都不理解你，都在嘲笑你或和你作 对，但事后能觉察自己的多疑和固执 A. 是 B. 否 心理自测评分标准 选择“是”得 1 分，选“否”不得分。 评分 : 总分 12 分 * 2 分及 2 分以内 , 心理属于健康的范围 * 3-5 分 , 可能有些问题了 * 6 分及 6 分以上 , 最好找心理医生咨询一 下 鸟笼逻辑 挂一个漂亮的鸟笼在房间里 最显眼的地方，过不了几天，主人 一定会做出下面两个选择之一：把 鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在 鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。 过程很简单，设想你是这房间 的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼， 就会忍不住问你：“鸟呢？是不是死 了？”当你回答：“我从来都没有养过 鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼 干什么？”最后你不得不在两个选择中二 选一，因为这比无休止的解释要容易得多。 鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的 时候是采取惯性思维。所以可见在生活和 工作中培养逻辑思维是多么重要。 晕轮效应 俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。 他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜 坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她 听时。她总是捂着耳朵说：“不要听 ! 不要听！”相反，她总是要普希金陪她 游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑， 最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂 亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象 被称为晕轮效应。 所谓晕轮效应，就是在人际交 往中，人身上表现出的某一方面的特征， 掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障 碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在 悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。 所谓晕轮效应，就是在人际交 往中，人身上表现出的某一方面的特征， 掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障 碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在 悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。 晕轮效应 比如有的老年人对青年人的个别缺 点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为 他们一定没出息； 比如有的青年人由于倾慕朋友的某一 可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓 “一俊遮百丑”。 比如…… 晕轮效应是一种以偏概全的主 观心理臆测，其错误在于：第一，它容易 抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一 般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二， 它把并无内在联系的一些个性或外貌特征 联系在一起，断言有这种特征必然会有另 一种特征；第三，它说好就全都肯定，说 坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配 的绝对化倾向。 晕轮效应是人际 交往中对人的心理影响很 大的认知障碍，我们在交 往中要尽量地避免和克服 晕轮效应的副作用。 有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。 一天，他到某报 社对总编说：“你们需要一个编辑吗？” “不需要！” “那么记者呢？” “ 不需要！” “ 那么排字工人、校对呢？” “ 不，我们现在什么空缺也没有了。” “ 那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的 小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说： “如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达 了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣， 从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上 称为首因效应。 首因效应就是说人们根据最初 获得的信息所形成的印象不易改变，甚 至会左右对后来获得的新信息的解释。 实验证明，第一印象是难以改 变的。因此在日常交往过程中，尤其是 与别人的初次交往时，一定要注意给别 人留下美好的印象。 如何给别人留下美好的第一印象 首先，要注重仪表风度， 一般情况下人们都愿意同衣着干净 整齐、落落大方的人接触和交往。 其次，要注意言谈举止， 言辞幽默，侃侃而谈，举止文明优 雅，定会给人留下难以忘怀的印象。 首因效应在人们的交往中 起着非常微妙的作用，只要能准确 地把握它，定能给自己的生活与学 业开创良好的人际关系氛围。 1. 在两栋房子之中，你会画些什么？ A. 太阳 B. 河流 C. 草坪 D. 白云 1 ．处理人际关系的能力 ： A. 太阳：居领导者的地位（权威，主导） B. 河流：表现与众不同的风格（唱反调，有创 意） C. 草坪：善于协调人际关系（协调） D. 白云：以温和的态度吸引众人（随和，友 善） 2. 假如某天你在屋外散步时， 一不小心跌个四脚朝天， 你很狼狈的站起来后， 发现有个人一直盯着你， 害你羞愧不已， 请问你， 对方会是怎样的人呢？ A. 捧着课本的学生 B. 英俊的男士或漂亮的女子 C. 运动场上的健儿 D. 年长的老师 E. 戴耳机，穿牛仔裤的酷哥酷妹 2. 那些人容易使你有挫挫折感： A. 捧着课本的学生：高知识水准的 人 B. 英俊的男士或漂亮的女子：异性 朋友 C. 运动场上的健儿：身强体壮的人 D. 年长的老：有权威的人 E. 戴耳机，穿牛仔裤的酷哥酷妹： 太过时髦的人 3. 假如你在屋外散步， 看到一个小男孩在 玩篮球， 当他用力把球丢向前方时， 你 想接下来会发生什么事？ A. 球撞到墙壁又弹回来 B. 球打破窗户上的玻璃 C. 球只是掉到地上 3. 适应社会的能力： A. 球撞到墙壁又弹回来： 排挤不同意见的人（自我意识强） B. 球打破窗户上的玻璃： 想赢得众人肯定（责任感强） C. 球只是掉到地上： 想逃避事实 4. 如果你家的庭院要造一座水池， 你 会选择哪一种水池？ A. B. C. D. 大水池 小水池 弯曲型的水池 周围添加装饰品的水池 4. 度量； A. 大水池：心雄宽大， 能 包容他人 B. 小水池：小心眼，善变 C. 弯曲型的水池： 妒嫉心强，容易记恨 D. 周围添加装饰品的水池： 心胸开朗，不记仇 领导者具有十项品德和能力： • 十项品德为：使命感；责任感；信赖感；积极性；忠诚 老实；进取心；忍耐性；公平；热情；勇气。 • 十项能力为：思维决定能力；规划能力；判断能力；创 造能力；洞察能力；劝说能力；理解人的能力；解决问题 的能力；培养下级的能力；调动积极性的能力。
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MSCEIT (情商量表中文本）
.Mayer-Salovey-Caraso 情绪智力测验 MSCEIT 项目手册 MHS John D.Mayer 博士 Peter Salovey 博士 David R. Caraso 博 士 指导语 本测验包括八个不同的部分。各部分都有各自的指 导语。请按照您自己的情况尽量回答每个问题。如果 你对问题的答案不够确定，那就尽量去猜。 请将你的答案填在另外两张独立的答题卡上。请真 实填写答题卡上的个人信息，以便于通知您最后的 结果。填答时请注意，答题卡都是严格按照题号编 制的，在填答时请看清题项和题号，将你认为正确 的答案代码涂黑。请按顺序作答，尽量不要漏填或 错填。 A组 1． 指导语：这张脸在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱、5 表示很强。） 1. 没有表现出快乐 1 2 3 4 5 非常快乐 2. 没有表现出恐惧 1 2 3 4 5 非常恐惧 3. 没有表现出惊讶 1 2 3 4 5 非常惊讶 4. 没有表现出厌恶 1 2 3 4 5 非常厌恶 5. 没有表现出激动 1 2 3 4 5 非常激动 2. 指导语：这张脸在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱、5 表示很强。） 1. 没有表现出快乐 1 2 3 4 5 非常快乐 2. 没有表现出悲伤 1 2 3 4 5 非常悲伤 3. 没有表现出恐惧 1 2 3 4 5 非常恐惧 4. 没有表现出惊讶 1 2 3 4 5 非常惊讶 5. 没有表现出激动 1 2 3 4 5 非常激动 3． 指导语：这张脸在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱、5 表示很强。） 1．没有表现出快乐 1 2 3 4 5 非常快乐 2．没有表现出悲伤 1 2 3 4 5 非常悲伤 3．没有表现出恐惧 1 2 3 4 5 非常恐惧 4．没有表现出惊讶 1 2 3 4 5 非常惊讶 5．没有表现出激动 1 2 3 4 5 非常激动 4 ． 指导语：这张脸在多 大程度上表达了下面 每一种情绪？ （请为每一个项目选 择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程 度不断增强， 1 表示很弱、5 表示 很强。） 1．没有表现出快乐 1 2 3 4 5 非常快 乐 2．没有表现出悲伤 1 2 3 4 5 非常悲伤 3．没有表现出恐惧 1 2 3 4 5 非常恐惧 4．没有表现出愤怒 1 2 3 4 5 非常愤怒 5．没有表现出厌恶 1 2 3 4 5 非常厌恶 B组 指导语：请为每一个项目选择一个答案。 每一种情绪后所列的 1-5 表示该情绪对完成题目中所提到的事件的作用是逐渐增强， 1 表示没有帮助、5 表示很有帮助。请您根据您自己的判断进行选择。 1. 当你为一个生日晚会准备全新的、令人兴奋的装饰品时，下列每种情绪体验对完成这 件事可能会有什么样的作用？ 没有帮助 有一点帮助 一定程度上有帮助 比较有帮助 很有帮助 a. 烦恼 1 2 3 4 5 b. 厌倦 1 2 3 4 5 c. 喜悦 1 2 3 4 5 2. 当你在编写一首鼓舞人心的军队进行曲时，下列每种情绪体验对完成这件事可能会有 什么样的作用？ 没有帮助 有一点帮助 一定程度上有帮助 比较有帮助 很有帮助 a. 愤怒 1 2 3 4 5 b. 兴奋 1 2 3 4 5 c. 挫折感 1 2 3 4 5 3. 当你按照一个工序复杂的、难度较大的菜谱烹饪时，下列每种情绪体验对完成这件事 可能会有什么样的作用？ 没有帮助 有一点帮助 一定程度上有帮助 比较有帮助 很有帮助 a. 紧张 1 2 3 4 5 b. 悲伤 1 2 3 4 5 c. 中性情绪 1 2 3 4 5 4. 当你去了解三个小孩打架的原因时，他们的说法却各不相同，这就需要你能对细节和 事实有一个准确的把握。那么，下列每种情绪体验对完成这件事可能会有什么样的作 用？ 没有帮助 有一点帮助 一定程度上有帮助 比较有帮助 很有帮助 a. 快乐 1 2 3 4 5 b. 惊奇 1 2 3 4 5 c. 悲伤 1 2 3 4 5 5. 一个医生在为一位癌症患者制定治疗方案，而且必须将几个已知的但是互相矛盾的治 疗原则运用于此次治疗方案中。那么，在这种情形之下，下列每种情绪体验对完成这 件事可能会有什么样的作用？ 没有帮助 有一点帮助 一定程度上有帮助 比较有帮助 很有帮助 a. 快乐 1 2 3 4 5 b. 中性情绪 1 2 3 4 5 c. 生气和蔑视 1 2 3 4 5 C组 指导语：为每一个问题选择一个最佳选项 1. 李莉越来越觉得惭愧，并且开始觉得自己一无是处。她随后感到：（ a. 受到了打击 b. 沮丧 c. 惭愧 d. 很难为情 e. 战战兢兢 ） 2. 王宁在想到自己的生活时感到很满足，而且他想到越多那些他做过的好事以及因此而 给别人带来的快乐时，他就越感到：（ ） a. 惊奇 b. 沮丧 c. 得到了接纳 d. 幸福 e. 惊愕 3. 王燕从未经历过如此的挫折，但是当她渐渐从这次打击中恢复过来，并且意识到如果 她好好计划一下的话，她是有可能从中获得一些益处的。她变得：（ ） a. 惊愕 b. 困惑 c. 拒绝面对当前的现实 d. 充满希望 e. 沉思起来 4. 得知家里的坏消息后，江文既悲伤又懊悔。但，当他得知自己并没有被立刻通知到这 件事，而且事情远比他想象的要糟糕得多。这时，他感到：（ ） a. 气愤而又惊讶 b. 悲伤而又期望 c. 震惊而又遗憾 d. 害怕而又厌恶 e. 气愤而又难过 5. 李建国一直都乐于工作并且有一个美满的家庭。他对公司给他和他的同事们的薪水和 待遇都很满意的。今天，作为公司范围内工资调整的一部分，他们小组每个人都涨了 工资。李建国会感到：（ ） a. 惊讶和震惊 b. 平静而安静 c. 满意而兴高采烈 d. 自微和觉得愧疚 e. 自豪和受到了重视 觉得自己很重要 很有优势 6. 朱鸿爱上了李明，她觉得李明只属于她的。她开始觉得他对她来说是完美的，而且他 的确在各方面都很优秀。她会：（ ） a. 尊敬他 b. 钦慕他 c. 嫉妒他 d. 爱慕他 e. 怨恨他 7. 在姜凡得知自己的同事因为一个项目而得到好评后，她感到烦恼。而且当类似的事情 再次发生时，她感到：（ ） a. 生气 b. 烦恼 c. 受挫 d. 震惊 e. 沮丧 8. 韩磊的车被偷了以后，他给自己的新车装了一个报警器。但当他的新车不久又被偷了 以后，他首先感到很受打击和惊讶，随后他感到：（ ） a. 惊愕和惊异 b. 无助，绝望和愤怒 c. 生气和厌恶 d. 嫉妒和妒忌 e. 沮丧和蔑视所发生的事情 9. 当吴浩发现有几个学生在考试中作弊时，他觉得这是有悖于道德的。于是，他将这件 事告诉了老师，而那个老师表示自己他对此也无能为力。吴浩决定将这件事上报学校 的管理人员，因为这件事让他：（ ） a. 充满了活力 b. 很愤怒 c. 厌恶 d. 沮丧 e. 悲伤 10. 瞿帆曾经被他最要好的一个朋友伤害过，他当时很生气。瞿帆将他的感受告诉了他的 朋友，而这个朋友又一次伤害了他。这时，瞿帆会感到：（ ） a. 生气 b. 害怕 c. 非常烦恼 d. 闷闷不乐 e. 很愤怒 11. 孙敏通过观看电视来了解一场飓风的情况，因为这场飓风就发生在临近她父母住所的 海岸。当飓风移向她父母的住所时，她感到焦虑、无助。但是，到了最后一刻，飓风又 改变了方向，没有给那块海岸造成损失。她感到：（ ） a. 安慰和感激 b. 惊奇和震惊 c. 紧张和放心 d. 期待和焦虑 e. 期待和宽慰 12. 一位妇女一开始感到安全和被接纳但后来觉得沮丧，在这之间发生了什么？（ a. 她受到了表扬，但这个表扬本来是给别人的 b. 她发现她的丈夫对她不忠。 c. 一位朋友病了 d. 她寄给一位朋友的包裹被送错了人 e. 她因为自己在一个项目中的糟糕表现而感到灰心 ） 13. 一个小孩满心喜悦地期待着自己的生日最终却感到很伤心。在这之间最有可能发生了 什么？（ ） a. 一个恶棍向他挑衅，他给以回击。 b. 他原本以为会参加生日聚会的两位朋友结果没有来 c. 他吃了太多蛋糕 d. 他的妈妈使他在其他孩子面前很丢面子 e. 他的爸爸指责他做了某件事，但是事实上他并没有做 14. 一位中年妇女一开始很高兴的，但随后很快又感到不高兴。在这之间最有可能发生了 什么？（ ） a. 她的儿子在工作中受了轻伤 b. 她觉察到自己伤害了一位好友的感情 c. 她的儿媳妇参加一个家庭聚餐时来晚了 d. 她的丈夫批评了她 e. 她丢失了一本对她来说很重要的书 15. 如果一个人一开始觉得平静而后产生了一种钦佩感，那么在这之间最有可能发生了什 么？（ ） a. 他在休息时解决了一个工作中的重要问题 b. 他听了一个故事，讲的是有关一位刷新世界纪录的运动健将的故事 c. 他的朋友打电话说他刚刚以一个好价钱买了一辆新跑车 d. 他收到了妈妈寄来的礼物包裹 e. 他的医生打电话说他的体检证明他的身体很健康 16. 一位女士一开始充满期待，随后她感受到了爱。在这之间发生了什么？（ ） a. 她捐献了自己的一些财物随后想到了那些可能得到她帮助的人们 b. 她买了一件很讨人喜欢的衣服 c. 她看了一本影迷杂志，里面讲到了一位自己非常喜欢的明星 d. 她的妈妈打电话说将给她寄一份生日礼物，而且这件礼物会给她一个惊喜 e. 她参加了一个约会，发现自己和一位迷人的男士有很多共同之处。 17. 公司里的一位管理人员先感到不高兴，随后感到怨恨。在这之间发生了什么？（ ） a. 一位下属没有完成他这一阶段的销售目标 b. 公司里另一位他认为能力一般的官员，工资增长的比自己还要多 c. 他看到一则新闻，讲到居住在世界某一地区的人们生活的很贫困，而援助他们的 一个主要的慈善机构却遇到了一些困难 d. 他的妻子正在帮助孩子们完成家庭作业 e. 似乎没有一个人喜欢他 18. 一位女士一开始感到很生气，随后有一种负疚感。在这之间发生了什么？（ a. 她把一位好朋友的电话号码弄丢了 b. 由于她没有足够的时间所以她的工作完成得并不像她所期望的那么好 c. 她向她的朋友发脾气，后来她发现这个朋友并没有做任何伤害她的事情 d. 她失去了一位密友 e. 她很生气有个人在背地里说她的闲话，随后她发现其他人也在说 19. 某人一开始喜欢他的朋友，但后来却讨厌他。在这之间发生了什么？（ ） a. 他的朋友把他借给他的一本十分贵重的书弄丢了 b. 他的朋友背叛了他的妻子 c. 他的朋友得到了升迁，但是实际上这并不是他该得的 d. 他的朋友说他要搬走了 e. 他感到他伤害了自己的朋友，但这其中也有他这位朋友的一部分责任 20. 一位女士爱上了一个人，然后感到安全。在这之间发生了什么？（ a. 她发现那个人也爱她 b. 她决定不表达自己的感情 c. 她又不爱他了 d. 她告诉那个人她爱他 e. 她的爱本身给她带来安全感 ） ） D组 指导语：请为每一种行动方案选择一个答案。 1. 刘佳醒来之后感觉很好。她睡得不错，觉得休息得很好，而且没有什么特别的担心和 顾虑。那么请您判断下面各种行动能在多大程度上帮助她保持她的这种情绪？ 行动方案 1：刘佳马上起床，然后愉快地度过剩下的时光。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 2：刘佳继续享受这种感觉，并回忆过去那些美好快乐的时光。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 3：刘佳觉得最好不要对这种感觉太在意，因为这种感觉往往很难持久。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 4：刘佳趁着好心情给她妈妈打电话，试图使最近很消沉的妈妈振作起来。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 2. 胡伟在工作上一点都不比他的一位同事差。事实上，他的许多想法往往更有助于公司 的发展。他的同事在工作上表现一般但是为了升迁而精于人事。于是，当胡伟的老板宣 布将年终奖授予这位同事的时候，胡伟非常生气。那么请您判断下面每种行动能在多 大程度上帮助胡伟感觉好一些？ 行动方案 1：胡伟坐下来，想想那些发生在生活中和工作中的好事 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 2：胡伟列了一个表，将他的同事的优点和缺点都列出来了。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 3：胡伟觉得自己这样想很不好，他告诉自己：为了这样一个自己无法控制 的事情而心烦意乱是不对的。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 4：胡伟决定告诉大家，他的同事工作非常糟，不配获得那个奖。胡伟做了许 多的备忘和笔记来证明他的观点是有据可依的而不仅仅是他个人地看法。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 3. 华不知道她的帐单什么时候到期，还会收到多少帐单，也不知道她能否支付它们。这时 ， 她的汽车开始发出奇怪的声音，修理工告诉她要修好的话花费将很高，而这车根本不值得 修。周华难以入睡，夜里醒来好几次，一直处在焦虑中。那么请您判断下面每种行动能在多 大程度上有助于减轻她的焦虑？ 行动方案 1：周华试着计算她都欠哪些帐，有多少到期了，什么时候到期。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 2：周华学习了深度放松技术以使自己平静下来。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 3：周华请一位财务助理来帮助她制定合理的收支计划。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 4：周华决定找一个薪水更高的工作。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 4. 对李强来说，似乎没有一件事情是顺心的。生活中没有很多让他觉得舒服或者是带给他 快乐的事情。在接下来地一年中，那么请您判断下面每种行动能在多大程度上帮助李强， 使他感觉好一些？ 行动方案 1：李强开始给那些有一段时间没有联系的朋友们打电话，并计划去看望几 个朋友 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 2：李强开始注意营养，尽早休息，并且多锻炼 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 3：李强发现自己的情绪也使得别人不开心，于是决定给自己更多独处的时 间直到弄明白是什么让自己烦恼。他发现他需要更多的时间独处。 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 4：李强发现晚上呆在电视前，喝上一两瓶啤酒，的确能使他感觉好些。 a. 非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 5. 张明在下班驱车回家的路上，一辆拖车突然挡住了他，以至于他都来不及按喇叭，只好 迅速地转到右边才没被撞着，这让他异常恼火。那么请您判断下面每种行动能在多大程度 上帮助他发泄自己的愤怒？ 行动方案 1：张明以同样的方式教训了那个拖车司机 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 2：张明接受了发生的一切，然后驱车回家 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 3：张明对着那个司机大吼，并且诅咒他 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 行动方案 4：张明发誓以后再也不在高速路上开车了 a.非常无效 b.有一点无效 c.无法判断 d.有一点有效 e.非常有效 E组 1. 指导语：这张图片在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱，5 表示很强。） 1. 乐 快 2. 伤 悲 3. 惧 恐 4. 气 生 5. 厌恶 2. 指导语：这张图片在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱，5 表示很强。） 1. 悲伤 2. 生气 3. 惊奇 4. 厌恶 5. 激动 3． 指导语：这张图片在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱，5 表示很强。） 1. 快乐 2. 恐惧 3. 生气 4. 惊奇 5. 厌恶 4． 指导语：这张图片在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱，5 表示很强。） 1. 悲伤 2. 恐惧 3. 生气 4. 惊奇 5. 厌恶 5． 指导语：这张图片在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱，5 表示很强。） 1. 乐 快 2. 伤 悲 3. 惧 恐 4. 气 生 5. 厌恶 6． 指导语：这张图片在多大程度上表达了下面每一种情绪？ （请为每一个项目选择一个答案，从 1-5 表示该情绪的强烈程度不断增强， 1 表示很弱，5 表示很强。） 1. 快乐 2. 悲伤 3. 生气 4. 惊奇 5. 厌恶 F组 指导语：请您按照下面每一个题目的描述来想象你可能会有的感受。即使你很难想象那 种情绪也请尽量回答。请你务必对每一个选项都作答，其中的 1-5 表示相似程度不断增强， 1 表示不像，5 表示非常像。 1. 假想你因为忘记去看望一位重病在身的密友时而感到有负疚感。那么，你的负疚感在多 大程度上类似于你看到下面的各个选项所产生的感受？ a. 冷 b. 蓝色 c. 甜的 不像 1 2 1 2 1 2 非常像 3 3 3 4 4 4 5 5 5 2. 假想你因为关于你的家庭和工作都有好消息传来而感觉很满意。那么，你这种满意的感 觉在多大程度上类似于你看到下面的各个选项所产生的感受？ a. 温暖 b. 紫色 c. 咸味 不像 1 2 1 2 1 2 非常像 3 3 3 4 4 4 5 5 5 3. 假想你感觉到冷，缓慢和敏感。那么你的感觉在多大程度上类似于下面的各个选项所产 生的感受？ 不像 a. 受到挑战 1 2 b. 孤立 1 2 c. 惊奇 1 2 3 3 3 非常像 5 4 4 4 5 5 4. 假想你感觉到响亮，庞大，精致和鲜亮的绿色。你的这种感觉在多大程度上类似于下面 的各个选项所产生的感受？ a. 兴奋 b. 妒忌 c. 担心 不像 1 2 1 2 1 2 非常像 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5. 假想你感到封闭、黑暗和麻木，那么你的这种感觉在多大程度上类似于下面各个选项？ a. 悲伤 b. 满意 c. 平静 不像 1 2 1 2 1 2 非常像 3 3 3 4 4 4 5 5 5 G组 指导语：为每一道题选择一个最佳的答案。 如果有些题目让你很难判断，也请你选择一个你认为最有可能的答案。 1. 关心的感觉跟哪些情绪结合得最紧密：（ a. 爱，焦虑，惊奇，生气 b. 惊奇，骄傲，生气，害怕 c. 接纳感，焦虑，害怕，期待 d. 害怕，喜悦，惊奇，尴尬 e. 焦虑，同情，期待 ） 2.“始终保持对快乐的期待”的代名词是：（ a. 乐观 b. 幸福 c. 满足 d. 喜悦 e. 惊奇 ） 3.喜悦、温暖和被接纳的感觉，经常交织在一起形成：（ a. 爱 b. 惊愕 c. 期待 d. 满足 e. 被接纳的感觉 4. 厌恶和生气联系在一起时，常常会导致：（ a. 负疚感 b. 愤怒 c. 羞耻 d. 憎恨 e. 蔑视 ） 5. 悲伤和惊奇联系在一起时，常常会导致：（ a. 失望 b. 惊愕 c. 生气 d. 害怕 e. 后悔 ） 6. 悲伤，负疚感和后悔交织在一起形成：（ a. 悲痛 b. 烦恼 c. 沮丧 ） ） d. 懊悔 e. 悲惨 7. 轻松，安全和平静都是____的组成部分：（ a. 爱 b. 疲惫 c. 期待 d. 平静 e. 期盼 ） 8. 害怕，喜悦，惊奇和局促不安都是____的组成部分：（ a. 尊敬 b. 敬畏 c. 困惑 d. 尊重 e. 同情 ） 9. 羞愧，惊奇和局促不安都是下面哪种感情的组成部分：（ a. 妒忌 b. 悲伤 c. 负疚感 d. 嫉妒 e. 羞辱感 10. 钦佩，爱，和焦虑都是下面哪种感情的组成部分：（ a. 妒忌 b. 悲伤 c. 怨恨 d. 骄傲 e. 担心 ） ） 11. 喜悦，兴奋，和不确定都是下面哪种感情的一部分：（ a. 快活 b. 期盼 c. 焦虑 d. 冷静 e. 平静 12. 悲伤和满足的感觉有时都是下面哪种感情的组成部分：（ a. 思乡 b. 焦虑 c. 期待 d. 沮丧 e. 轻蔑 ） ） H组 指导语：请为每一种反应选择一个答案。 1. 赵勇去年在工作中结识了一个好朋友。今天，这位朋友告诉他一个令他十分意外的消息 ： 他已经在另一家公司谋到一份工作而且要从这里搬走。这位朋友以前从没未向赵勇提起 过自己找工作的事情。赵勇可能会有以下几种反应，那么其中哪一种反应对维持他们良 好关系的有效程度如何？ 反应 1：赵勇觉得换份工作对这位朋友很好，他告诉这位朋友很高兴他找到了新工作。在 随后的几周里，赵勇一直与这位朋友保持联系。 a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 反应 2：赵勇因为这位朋友要离开而难过，但是他认为这件事情表明他的朋友并不太在 乎他。毕竟，他的朋友根本没跟他提起找工作的事。既然他的朋友就要走了，赵勇也就没 说什么，而是转而寻找工作中的新朋友。 a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 反应 3：赵勇非常生气他的朋友以前竟然跟他只字未提找工作的事。他决定在朋友向他作 出解释之前不再理睬他。因为他认为，如果他的朋友什么都不跟他解释，那就证明了自 己的想法——这个朋友不值得珍惜。 a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 2. 老师给小明的父母打电话说小明在学校表现不好，学习不用心，爱捣乱，坐不住。因为 这位老师不善于和活跃的男孩相处，因此小明的父母并不完全相信老师的话。当这位老 师说小明再不长进就要被留级时，小明的父母很生气。小明的父母可能会有下面几种反 应，每种反应在多大程度上对小明是有帮助的？ 反应 1：该父母告诉那位老师这让他们感到很震惊，因为这是他们第一次得知他们的孩 子有这样的问题。他们要求与老师见面，并且要求校长也参加这次会谈。 a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 反应 2：父母告诉那位老师如果她继续以留级相威胁，他们就要闹到校长那里去。他们说 “如果我们的儿子留级了，我们会认为这是你个人的责任。你是老师，你的工作是教导学 生而不是指责学生。” a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 反应 3：小明的父母因此感到不悦，于是给校长打了电话。他们向校长表达了他们对那位 老师的不满，并要求将小明转到另外一个班。 a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 3. 李敏的生活可谓事事顺心。别人在为工作苦恼，李敏却得到了升迁还涨了工资。她的孩子 活泼可爱，在学校的表现也不错，她的婚姻幸福、美满。于是，李敏感觉有点飘飘然，经 常有意无意地向她的朋友夸耀自己的生活。如果，李敏会有如下列出的几种反应，那么 下面的每种反应对于维持她的人际关系在多大程度上是有效的？ 反应 1：因为一切的确很顺利，所以感到骄傲也是情理之中的。但李敏也意识到一些人会 认为这是吹嘘，或者会产生嫉妒心理。所以，她只与很要好的朋友谈她的感受。 a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 反应 2：李敏开始意识到现在所有的一切都有可能变糟，而这让她对自己的生活有了一 个清醒的认识。并使她明白现在的感觉有可能只是暂时的。 a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 反应 3：李敏当晚和她的丈夫谈了自己的感受。然后，决定与家人共度周末分享这种幸福 的感觉。 a.完全无效 b.比较无效 c.无法判断 d.比较有效 e.非常有效 非常感谢您参加本次测验！
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ZUNG氏抑郁量表
ZUNG 氏抑郁量表 请根据您近一周的感觉来进行评分，数字的顺序依次为从无、有时、经常、持续 1、我感到情绪沮丧，郁闷 1 2 3 4 *2、我感到早晨心情最好 4 3 2 1 3、我要哭或想哭 1 2 3 4 4、我夜间睡眠不好 1 2 3 4 *5、我吃饭象平时一样多 4 3 2 1 *6、我的性功能正常 4 3 2 1 7、我感到体重减轻 1 2 3 4 8、我为便秘烦恼． 1 2 3 4 9、我的心跳比平时快 1 2 3 4 10、我无故感到疲劳 1 2 3 4 *11、我的头脑象往常一样清楚 4 3 2 1 *12、我做事情象平时一样不感到困难 4 3 2 1 13、我坐卧不安，难以保持平静 1 2 3 4 *14、我对未来感到有希望 4 3 2 1 15、我比平时更容易激怒 1 2 3 4 *16、我觉得决定什么事很容易 4 3 2 1 *17．我感到自已是有用的和不可缺少的人 4 3 2 1 *18、我的生活很有意义 4 3 2 1 19、假若我死了别人会过得更好 1 2 3 4 *20、我仍旧喜爱自己平时喜爱的车西 4 3 2 1 标注*表示反向题目。 结果分析：指标为总分。将 20 个项目的各个得分相加，即得粗分。标准分等于粗分乘 以 1.25 后的整数部分。总粗分的正常上限为 41 分，标准总分为 53 分。超过这两个数值就 要主要是否有轻度或重度的抑郁了！
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浅谈员工心理
员工不稳定的因素 有个现实的问题摆在眼前，那就是员工的流失率很大。短则三两个月，长则一两年， 更有甚者换人如走马灯，我们都知道，稳定的队伍才有稳定的客源，才有稳定的收入。 那么为什么小店的人员不稳定呢？ （一）技术型老板的制约 绝大多数中小发廊的老板都是技术者，而且为了赢得更多的顾客，都是主推自己或 用自己的名字命名发廊的名称，这样一来，顾客自然就只认老板了。一个人从早忙到晚， 累个半死也没多赚多少钱，于是便开始招发型师，因为老板的技术强势决定了这个店的 顾客群体，招来的大工一天下来也做不了几个活，尽管老板也使劲推荐顾客还是认老板， 无奈的老板只好养着发型，给着不菲的工资却创造不回业绩，不得不说这样的格局很是 尴尬，一些发型师无事可做，只能选择离开。 再看看那些助理或学徒吧，好不容易培养的差不多能当人使了，可总是在关键的时 刻“掉链子”，他们会找很多借口离你而去，更可恨的是那些不辞而别者，真是一群 “白眼狼”。其实这也不能全怪他们，他们在你店呆了多长时间？都会做些什么？你是 否真的教会他技术？你的技术是否很专业？你给他们发了多少工资？你收了他们多少学 徒费？你是把他当徒弟对待还是当员工对待？我想，当你把这些问题的答案都摆在桌面， 你就会明白他们为什么会那样做。一句话，做人都不容易啊。 （二）缺乏最起码的培训 中小型发廊一般都不会在员工身上投资教育，因为老板们担心教会了员工他还是要 走，岂不是白费功夫和金钱，更不用说给员工培训的规划，技术好的员工就是为了赚钱， 可顾客都找老板，他自然会离开，而技术差的员工就是来学技术的，可长时间技术没有 长进，谁还会浪费自己的青春给你卖命？ （三）员工过渡的跳板 中小型发廊所吸引的发型师多半技术水平有限，他们选择此类规模的发廊目的就是 为了练手，很多到中小店来的发型师，其实都是大店准备升发型师的人，当技术水平得 到一定的提升或在这个店已经无法获得较快的技术提升时，他自然会选择离开。因此中 小型发廊成为大多数发型师技术过渡升级的跳板也就不足为奇了。 二、 中小型发廊员工心态分析 上面我已经分析了小店员工的心态，下面我再详细的分析员工们的各种行为，了解 一下他们到底心里想什么，只有了解了需求才会有留住他们的方法。 （一）员工为什么不好管 1、 老板缺乏威信： 有句古话：上梁不正下梁歪。从管理的角度上来看，这句话用在很多老板身上恰如 其分。作为一个发廊的老板，即是一个师傅，又是一个管理者，自身言行就是员工的典 范，而不好的言行则会产生负面的影响，造成员工对你的不信任，自然就失掉威信了。 没有规矩不成方圆，国有国法家有家规。作为老板不能以身作则，不能给员工树立 好的榜样，谈何威信？言而无信让人失望，太多承诺无法兑现让人失望，说的多做的少 让人失望，批评多表扬少让人失望，这样的老板哪个员工会伴随你走下去？ 威信是一种发自内心的威严和信任的表现，自己一身的毛病，自己定的制度自己都 做不到，怎能服人？什么样的将军带出什么样的兵！因此，员工不好管，多因老板而起。 一个员工犯了错误，作为老板应承担 70%的责任，因为你没有教会他如何做好每件事。 2、 员工自身愿望无法实现： 每个人都有自己的愿望，而很多愿望超出了他人的承受力，就无法得到满足。有些 员工渴望晋升技术级别、有些员工渴望提高工资收入、有些员工渴望得到老板的信任与重 视，而他们的这些愿望没有被老板重视，或老板无法满足他们的这些愿望，就会导致员 工对老板失望，有的破罐子破摔、有的产生抵触心理、有的故意顶撞，从而导致人难管。 3、 员工没有目标和方向： 在很多中小店，都好几年了，可还是一个小助理，也许是他自己就没有想法，或许 你根本就没有给过他目标和方向，这样的人也就当天和尚撞天钟，试想一个胸无大志、 没有思想的人，怎么能优秀？这样的人往往行为比较懒散，对任何事都显得比较麻木， 大错没有小错不断，或出力不出活，因此管理这类人往往效果很差。 4、 店内的制度不合理： 制度是告诉员工什么是正确的，而不是一味的约束。没有人性化的制度往往让人产 生逆反心理，造成员工的抵触行为，便会导致管理困难。很多店里都有制度，可就是没 有人执行，因为那些不合情理而又死板教条的制度让人无所适从，自然也就没人执行， 强制执行的结果不仅不会奏效，反而引起员工的不满甚至离去。 （二）员工心态分析 1、 技术好是为了赚钱，手艺差是为了学艺： 技术好的员工注重的是待遇，在中小型发廊里，技术好的员工确实最难管的，因为 技术好找他的顾客自然多，业绩肯定不会低多少，久而久之就被无意捧红，有了大量的 指定客，身价自然就高，地位无形中也在不断提高，这种情况他的心态极易发生变化， 他会认为你是靠他赚钱的，搞不好你还要看他眼色，大有喧宾夺主之势，这类人会把钱 看得比较重。 技术差的员工注重的是技术的长进。但也不是说所有技术差的员工都好学。有上进心 的人会抓住一切可以学习的机会，懒散无目标的人则走一步算一步。 2、 面子哲学： 死要面子活受罪。我们中国人往往可以为了脸面而忍辱负重。宁可自己吃大亏，吃闷 亏也要在面子上过得去。似乎这样就使自己在周围的人中有尊严，被人看得起，有“面 子”！其实这样做的结果很多时候会使人不得不放弃为人处世的一些需要坚守的原则。 而失去了原则得到的面子可以说是一文不值。不仅如此，以牺牲原则而得到的面子必然 会使社会凭空具有了一种“虚伪”，不仅危害人与人之间的关互信，而且也必将影响社 会的发展和进步。现实生活中，很多人把面子看到很重，总感到别人不给自己面子，和 自己过不去。尤其是那些处在弱势群体中的人，把面子看的比命还要重要。在发廊中，有 几类人总是很要面子，心胸狭窄的人、身份卑微的人、缺乏自信的人、自尊心强的人，往 往就是这些人，给管理工作开来障碍。有些人因为别人的一句话，就认为没有给他面子， 要么意志消沉耿耿于怀、要么反戈一击甚至大动干戈，这些都是因为要面子惹出的事端。 在发廊的管理中，管理与被管理很容易产生面子问题而引发争端。因管理者个人的 管理水平问题，引起被管理者失去面子，造成被管理者对管理者的顶撞与抵触，让管理 者觉得失去面子，结果可想而知。关于管理的技巧与面子的关系在《老板的管理魅力》中 有较详细的阐述。 面子是别人给的，不是向别人要的。面子问题可直接反应一个人的心态，大凡成功 人事都经历了不要面子的过程，但成功后有的是面子，因为别人总会给足面子。中国人 最会“察言观色”看人“脸色”行事。可是我看很多中国人写的书和很多不是中国人的 人写的书都是，提到“中国人”必谈“面子”。提及“面子”必说“中国人特质”。 人家说“成也萧何，败也萧何！”我说“成也面子，败也面子！”君不见多少中国 人因为要“挣回面子”而奋斗而成功，又有多少人因为“丢了面子”而丧志而自杀！韩 信能受得胯下之辱，却抹不开面子反叛刘邦。越王勾践能受得吴王夫差之奴，却不能容 忍随从知道自己为奴之实。 3、 崇拜心理： “崇拜”一词是指向崇高尊贵的神，发出尊崇的拜服。而英文的意思，就是对神的 品格、道德属性和他的美好，发出应有的颂扬。总之，崇拜就是对那值得敬拜者，给予他 当得的颂赞，而且在指定的时间和地点内，向神作深深的尊敬，并作出应当服侍神的工 作。 在美发界，崇拜风可谓无比的盛行，因为美发是一个技术与艺术完美结合的产物， 加上崇洋媚外的心理，无形中把国际学院派的一些技术大肆渲染，更增加了美发者的崇 拜。在中小型发廊里，尤其是一些地处偏远的县级城市或乡镇，更是对外界的名人名店 崇拜的五体投地，不断引发他们对外界的向往，这也正是引起中小型发廊人才不稳定的 重要因素。再者，就是中小店的一些老板，技术也是相当过硬，也足以吸引很多崇拜者， 但多因这小老板的技术不全面，当员工成长起来，接触了外界的东西后，这种崇拜就开 始减弱，可见中小店老板要想保持你在徒弟心目中的地位，就要不断的学习进步，让自 己方方面面都有过人之处，那你的魅力将会永存。 4、 不平衡心理： 台湾著名管理大师曾仕强教师在讲《中国式管理》中，多次提到中国人的心理活动， 有句话一直牢记在心，“不给没事，一给全都是事”，意思就是说你不给大家发奖励的 时候什么事也没有，你好心给发了，结果什么问题都出来了，好心做成坏事，这就是中 国人典型的不平衡心理。 在管理中，我们尽可能公平公正去做，可要一碗水端平却是很难做到的事情，稍有 不慎就会引起员工的不平衡心理，一但产生不平衡心理，是很难扭转的。就是这种不平 衡心理，给管理工作带来和很多困难，这就需要管理者尽可能做到尽善尽美，多了解员 工的不平衡点，把所有的事都做到平衡，只有平衡大家都没事。
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心理特征测评量表（含评价标准）
xx 管理人员 心理特征测评量表 深圳市华盈恒信管理顾问有限公司 制作 2016 年 10 月 12 日 答题需知 1、 请大家认真回答每个问题，每个题必须回答。 2、 本测评问卷只是心理测验，目的只是找出每个人对应的心理特征。心理特征无好坏 之分，只是不同的心理特征适合不同的职业。因此，本问卷的答案无所谓对与不对 ， 好与不好。 3、 回答时不要考虑“应该怎样”，只要回答你平时“是怎样的”就行了。请你尽快回 答，不要在每个题目上太多地思考。 4、 如果你觉得在不同的情境里，两个答案或许都能反映你的倾向，请选择一个对于你 的行为方式来说最自然、最顺畅和最从容的答案。 第一部分 领导能力测试 以下 25 道题，同意的请选择“是”，不同意则填“否”。 1、为纠正员工的错误，管理者应先指出员工的长处，然后再讨论其错处。 2、管理者没有必要与下属讨论组织的远程目标。只要下属能了解组织当前目标，他们即 能有效地履行任务。 3、最佳的谴责方式是当众斥责。 4、冤情或士气问题一般应由员工的直属上司处理，而不宜诉诸特别指定的专人处理。 5、为下属制定工作目标时，应该让工作量超过他们所能负荷的限度。 6、管理者的首要任务在于执行规章制度。 7、同僚之间人缘最佳者照理应成为合适的管理者。 8、管理者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬和自己的威严。 9、管理者如以“我不知道，但我将探寻答案，然后再答复你”作为问题的答复，则该 管理者必将有资格教导他人该如何做这项工作。 10、技术人士当管理人员比其他人更合适。 11、管理者是天生的，而非后天培养的。 12、管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的培训。 13、讽刺是对付多嘴员工的妙方。 14、让规章被彻底执行的最好方法，便是制订多重违规惩戒措施。 15、管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见。 16、良好的管理者应尽量授权下属，以履行他职务范围内的工作。 17、为了绝对公平起见，管理者应不理会员工之间的个体差异，而对他们一视同仁。 18、管理者不应不断地提醒员工有关过去所犯的错误，一旦员工错误已被改正，则不应 再被提及。 19、偶尔对员工的责骂将有助于让一般员工循规蹈矩。 20、惩罚员工时，管理者应避免说出或做出任何足以令员工憎恨的事。 21、在倔强与要求严格的管理者之下，员工的工作会做得更好。 22、倘若新员工没有学好履行职责内工作的方法，则应视为他们未曾接受良好的教导。 23、管理者对自身工作感兴趣与否，要比他是否能够有效地履行工作更为重要。 24、如果管理者对员工详细说明工作的细节，则员工将能以最有效率的方式类型工作。 25、管理者若想有效地做好工作，则他对下属的感受、态度与观念必须能够经常了解。 第一部分 领导能力测试评价标准 1、同意。在批评与纠正员工错误之前，如能肯定员工的长处，则不但可减轻或化解员工 的防护心理，而且可使批评或纠正变得更容易被接受和进行。 2、不同意。对组织的未来走向及远景有所了解的员工，将更能专心致志地投身于组织的 远程及近程目标的实现。 3、不同意。当众斥责只能令被斥责者在公众面前显得渺小和龌龊，而无法解决问题。良 好的谴责是在不损及被谴责者的尊严下获得问题的解决。因此，谴责多应在私底下为之 而不应当众进行。 4、同意。冤情与士气问题的处理是直接部门主管所发挥的一项基本功能。由下属主管所 发挥的这项功能特别重要。因为绝大多数的冤情与士气问题可经由他们解决。 5、不同意。工作目标订得太高将使员工气馁，因为他们会感到无法达到工作目标而拒绝 尝试。最理想的工作目标应根据员工过去所经历过的工作目标拟订，它最好是稍微超过 员工过去所曾经达到的。这样员工不但不会觉得它无法达成，而且会将它当成一种实质 的挑战。 6、不同意。管理者的首要任务在于激励、训练与指挥员工，而不在于执行规章制度。在 优秀的管理者之下，规章的执行将变成稍次要的事。 7、不同意。人缘的好坏与管理者的优劣无直接关系。有些人缘极佳的领导者表现得象和 事老，不具备管理者的素质。 8、不同意。管理者所犯的错误迟早都会被发现，因此与其欲盖弥彰，不如当面认错，以 维护下属的尊敬。何况人无完人，犯错误是在所难免的。 9、不同意。人无完人，用实事求是和积极的态度对待自己的无知，是明智和体面的选择 自己不懂并不是错，但以不懂装懂，甚至来教导别人就大错特错。 10、不同意。技术人士的素养固然重要，但仅具有良好的技术素养仍无法从事传道、授业、 解惑的工作。除非一个人具有沟通技能，否则他将难以胜任教导员之职务。 11、不同意。经验证验，只要赋予适当的训练与鼓励，几乎任何人均可以训练成管理者。 12、同意。管理者对新员工若施以完善的训练，则能令他们充分发挥聪明才智，这对组 织而言是一种珍贵的资产。因此，管理者值得花大量时间给他们提供良好的训练。 13、不同意。讽刺通常只能滋生怨恨，而极少能发挥警戒作用。对付多嘴员工的最好方法， 便是探寻其多嘴的原因并设法疏导。 14、不同意。执行规章的最有效的方法是令每一位员工都了解规章的内容与制订规章的 原因。 15、同意。直接参与某种工作的人，通常都能对与该工作有关的问题提出解决或改进之 道。 16、同意。倘若管理者不能“分层负责、逐级授权”，则几乎没有一件属于他职务内的工 作能被有效地执行。身为主管，他理应赋予下属适当的训练并进行工作的部分交托。 17、不同意。一视同仁并不代表公平。主管为真正做到公平，必须清楚地掌握每位员工的 长处与短处，并依据他们的能力要求他们竭尽所能。公平是指不刻意偏爱或菲薄，但这 并不意味对每位员工都做同样的要求。 18、同意。嘀咕和揭伤疤是有百害而无一利的事。一旦员工的错误已经改正，除非他们重 蹈覆辙，否则主管不应旧事重体。 19、不同意。对员工责骂只会损及他们的自尊心，而于事无补。只有建设性的批评才能令 员工折服。 20、同意。员工的任何憎恨心理均足以降低士气，并导致有意识或无意识的破坏行动。 21、不同意。倔强与要求严格的管理者可能迫使员工的工作在质和量方面均达到一定水 准，但是长期来看，这种管理者的领导绩效将远不如公允待人且懂得激励员工的管理 者。也就是说，他们是牺牲未来绩效来追求眼前绩效。 22、同意。新员工入行之初，管理者负有全责，以令其学会履行分内工作的方法。 23、不同意。管理是以实现组织之目标为导向的，因此管理者应有效地达到组织目标为 第一优先。虽然管理者通常对自身工作是否感兴趣寄以莫大关心，但与组织目标的达成 想比较，个人的兴趣则变成次要的事情。 24、不同意。心理学家的研究发现，若给予员工概略提示工作要领，并令他们自行探讨 工作细节，则其工作效率远远比为他们解说工作细节时为高。 25、同意。管理者与被管理者之间的沟通应该是双向的而且是对流的。除非管理者能洞悉 被管理者的心态，否则前者将无法探索问题的根源，也难给予后者适当的激励。 领导力测验常模： 如果符合的数目介于 20-22 个之间，表明你有良好的领导基础。 如果符合的数目介于 18-19 个之间，表明你具有较为平常的领导力，应该通过学习和实 践获得进一步提高。 如果符合的数目少于或等于 17 个，表明你在领导力方面还存在很大欠缺，应该从很多 基础性工作开始着手，一步步加以改善。 第二部分 团队合作精神测试 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生，举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而 那天晚上恰好播放你最喜欢看的电视剧的大结局，你如何选择： A、立即接受邀请 B、同意去，但要求改期 C、有约在先为由拒绝邀请 2、如果某位重要客户在周末下午 5：30 打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求 紧急更换零部件，而主管人员与维修师已经下班，你该如何处理： A、亲自驾车去 30 公司以外的地方送货 B、打电话个维修师，要求他立即处理此事 C、告诉客户下周才能解决 3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你如何处理： A、立即借给他 B、同意借给他，但声明此书的价值并没有那么好 C、欺骗他书被别人借走了 4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求和你调换休息时间，在你还未决定如何度 假的情况下，你如何处理： A、马上应允 B、告诉他你要回家请示妻子 C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了 5、在你急匆匆地驾车去赴约途中看到一位同事的车出了故障，停在路边，你如何处理： A、毫不犹豫地下车帮忙修理 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工 C、装做没看见 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他倾诉内心的苦闷，你如何处 理： A、立即同意留下来 B、劝他等第二天再说 C、以妻子生病为由拒绝其请求 7、如果某位同事因要去医院探望妻子，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你 如何处理： A、马上同意替他去接 B、找借口劝他另找别人帮忙 C、以汽车坏了为由拒绝 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你如何处理： A、马上同意 B、答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料做 参考 C、只答应谈几分钟 9、你在某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同事都向你索取讲话提纲，你如何处 理： A、同意，并立即复印 B、同意，但并不重视 C、不同意，或虽同意，但转眼就给忘记 10、如果你参加了一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你会怎么 处理： A、返回后立即向大家宣布并分发参考资料 B、只泛泛地介绍一下情况 C、把这个课题贬得一钱不值，不泄露任何信息 第二部分 团队合作精神测试评价标准 分析常摸： 全部回答为 A，表示你是一为极善良、极有爱心的人，但你要当心，千万别被低效 率的人拖后退； 大部分回答为 A，表示你很善于合作，但并非失去个性。认为礼尚往来是一种美德 在商业生活中亦不可或缺； 大部分回答 B，表示以自我为中心，不愿意为自己找麻烦，不想让自己的生活规 律、工作秩序受到任何干扰； 大部分回答 C，表示是一个名副其实的孤家寡人，团队配合精神比较差。 第三部分 人际问题处理能力测试 1、你感到上个月工作干得不错，可到发奖金时只发给你三等，你一位知心朋友告诉你 说，这是因为某某在上司面前说了你坏话。你听后如何处理： A、很生气，要找经理讲清楚 B、首先对自己上月工作进行反思，必要时澄清一下 C、生闷气，借酒浇愁 2、你是个有妻室或丈夫的正派人，由于工作需要常和某女士（男士）来往，接触，你 耳闻有人对你们捕风捉影妄加议论，你： A、发誓要找出造谣者并找他算帐 B、你不利那一套，该怎么干就怎么干 C、感到委屈，为了不使人议论想辞掉那个工作 3、你和同事外出办事，因缺少某方面知识而办了一件尴尬事，回来后同事拿你这件事 当中寻开心，出你的洋相，这时你 A、面红耳赤，下不了台 B、和同事一起大笑，事后说明原委 C、揭对方老底寻开心 4、你因工作成绩而晋升一级工资，同事们要你请客，这时 A、你认为没必要而加以拒绝 B、感谢同事们关照，必要时有个表示 C、只找几个要好的朋友到餐厅吃一顿 5、你因为工作中一时失误，受到上司批评处罚，原来和你不错的人不但不来安慰你， 反而躲得远远的，你的反应是： A、你对旁边的朋友骂他是白眼狼、势利眼，没有良心 B、认为是人际关系中的弊病，毫不介意 C、随他的便，地球照转 6、你的一个很要好的朋友因工作变动要离开你到另一个单位去，你： A、为他饯行，祝他如意 B、不冷不热，听便 C、陈说厉害，设法让他不离开你 7、你公司从外地购来苹果出售，掌秤的人给别人秤的都不错，但轮到给你秤时却大不 一样，还有烂了的，这时你： A、认为这是偶然发生的，并不是故意与你为难，高兴付钱 B、你心中不悦，认为他不公平，但还是付钱了 C、你认为他见人下菜碟，倒掉不要，悻悻而去 8、市场上某种食品涨价了，而这种食品又是你平时喜欢吃，你会怎么办？ A、你少买些，但把菜谱适当调整一下 B、它涨它的，照买不误 C、你大发牢骚，但还是买了 9、你有一门远亲患病，从外地来投奔你，请你帮助联系医院或请名医治疗，而你工作 忙不说，住宿就是大问题。这时你如何处理？ A、尽管有困难，你也热情接待，想法满足他们的要求，劝他多住些日子治疗 B、你热情接待，但告诉他你爱莫能助，请他原谅 C、你厌烦之情溢于言表，借故推脱了事 10、你的朋友、同事、邻居中，有人结婚、生日、丧葬、迁居等，难免要破费一点表示表示， 你： A、尽管要花点钱，还是选选点有特色的小礼品表示心意 B、你假装不知道或借故躲开 C、你对一般人不屑一顾，但对有体面的人送以重礼 11、你朋友借了你一笔钱，可过了很久总不还你。你不了解他是一时无力偿还还是忘在 脑后了，而你近期又急用这笔钱，你怎么办？ A、只要等一等再看 B、你找到他讨要 C、请一位与你与他都要好的朋友去提醒一下 12、你给孩子买了一件刚上市的服装，回家一试小得不能穿。你找到商店，但售货员拒 绝退货。你： A、心里有气，回到家里把衣服丢到一边 B、和他大吵大闹，引来众人围观 C、找到经理室说明情况，表示歉意，商量一个双方都能接受的方案 第三部分 人际问题处理能力测试评价标准： 测验常模： 题号 A B C 题号 A B C 1 1 5 3 7 5 3 1 2 1 5 3 8 5 3 1 3 1 5 3 9 5 3 1 4 1 5 3 10 5 3 1 5 1 5 3 11 3 1 5 6 5 3 1 12 3 1 5 第四部分 性格类型测试问卷 本部分每道题目均有两个答案：A 和B。请仔细阅读题目，按照与你性格相符的程度分 别给A和B 赋予一个分数，并使一组中的两个分数之和为5。最后，请在问卷后的答题纸 上相应的方格内填上相应的分数。 例子：“你参与社交聚会时 A．总是能认识新朋友。（ 4 ） B．只跟几个亲密挚友呆在一起。（ 1 ） 很明显，你参与社交聚会时有时能认识新朋友，有时又会只跟几个亲密挚友呆在一起， 在以上的例子中，我们给总是能认识新朋友打了4 分，而给只跟几个亲密挚友呆在一起 打了1 分。当然，在你看来，也可能是3+2或者5+0，也可以是其他的组合。 请在以下范围内一一对应地选择你对以下项目的赋值： 最小———————————————————————最大 0 1 2 3 4 5 1．当你遇到新朋友时，你 A．说话的说话时间与聆听的时间相若。（ ） B．聆听的时间会比说话的时间多。（ ） 2．下列哪一种是你的一般生活取向？ A．只管做吧。（ ） B．找出多种不同选择。（ ） 3．你喜欢自己的哪种性格？ A．冷静而理性。（ ） B．热情而体谅。（ ） 4．你擅长 A．在有需要时间时同时协调进行多项工作。（ ） B．专注在某一项工作上，直至把它完成为止。（ ） 5．你参与社交聚会时 A．总是能认识新朋友。（ ） B．只跟几个亲密挚友呆在一起。（ ） 6．当你尝试了解某些事情时，一般你会 A．先要了解细节。（ ） B．先了解整体情况，细节容后再谈。（ ） 7．你对下列哪方面较感兴趣？ A．知道别人的想法。（ ） B．知道别人的感受。（ ） 8．你较喜欢下列哪个工作？ A．能让你能迅速和即时做出反应。（ ） B．能让你定出目标，然后逐步达成目标的工作。（ ） 下列哪一种说法较适合你？ 9．A．当我与友人尽兴后，我会感到精力充沛，并会继续追求这种欢娱。（ ） B．当我与友人尽兴后，我会感到疲累，觉得需要一些空间。（ ） 10．A．我较有兴趣知道别人的经历，例如他们做过什么？认识什么人？（ ） B．我较有兴趣知道别人的计划和梦想，例如他们会往哪里去？憧憬什么？（ ） 11．A．我擅长订出一些可行的计划。（ ） B．我擅长促成别人同意一些计划，并竭力合作。（ ） 12．A．我会突然尝试做某些事，看看会有什么事情发生。（ ） B．我尝试做任何事前，都想事先知道可能有什么事情发生。（ ） 13．A．我经常边说话，边思考。（ ） B．我在说话前，通常会思考要说的话。（ ） 14．A．四周的实际环境对我很重要，而且会影响我的感受。（ ） B．如果我喜欢所做的事情，气氛对我而言并不是那么重要。（ ） 15．A．我喜欢分析，心思缜密。（ ） B．我对人感兴趣，关心他们所发生的事。（ ） 16．A．即使已出计划，我也喜欢探讨其它新的方案。（ ） B．一旦定出计划，我便希望能依计行事。（ ） 17．Ａ．认识我的人，一般都知道什么对我来说是重要的。（ ） Ｂ．除了我感觉亲近的人，我不会对人说出什么对我来说是重要的。（ ） 18．A．如果我喜欢某种活动，我会经常进行这种运动。（ ） B．我一旦熟悉某种活动后，便希望转而尝试其它新的活动。（ ） 19．A．当我作决定的时候，我更多地考虑正反两面的观点，并且会推理与质证。 （ ） B．当我作决定的时候，我会更多地了解其他人的想法，并希望能够达成共识。（ ） 20．A．当我专注做某件事情时，需要不时停下来休息。（ ） B．当我专注做某件事情时，不希望受到任何干扰。（ ） 21．A．我独处太久，便会感到不安。（ ） B．若没有足够的自处时间，我便会感到烦躁不安。（ ） 22．A．我对一些没有实际用途的意念不感兴趣。（ ） B．我喜欢意念本身，并享受想象意念的过程。（ ） 23．A．当进行谈判时，我依靠自己的知识和技巧。（ ） B．当进行谈判时，我会拉拢其他人至同一阵线。（ ） 当你放假时，你多数会 24．A．随遇而安，做当时想做的事。（ ） B．为想做的事情订出时间表。（ ） 25．A．花多些时间与别人共度。（ ） B．花多些时间自己阅读、散步或者发白日梦。（ ） 26．A．返回你喜欢的地方度假。（ ） B．选择前往一些你从未到达的地方。（ ） 27．A．带着一些与工作或学校有关的事情。（ ） B．处理一些对你重要的人际关系。（ ） 28．A．忘记平时发生的事情，专心享乐。（ ） B．想着假期过后要准备的事情。（ ） 29．A．参观著名景点。（ ） B．花时间逛博物馆和一些较为幽静的地方。（ ） 30．A．在喜欢的餐厅用膳。（ ） B．尝试新的菜式。（ ） 下列哪个说法最能贴切形容你对自己的看法？ 31．A．别人认为我会公正处事，并且尊重他人。（ ） B．别人相信在他们有需要时，我会在他们身边。（ ） 32．A．随机应变。（ ） B．按照计划行事。（ ） 33．A．坦率。（ ） B．深沉。（ ） 34．A．留意事实。（ ） B．注重事实。（ ） 35．A．知识广博。（ ） B．善解人意。（ ） 36．A．容易适应转变。（ ） B．处事井井井有条。（ ） 37．A．爽朗。（ ） B．沉温。（ ） 38．A．实事求是。（ ） B．富想象力。（ ） 39．A．喜欢询问实情。（ ） B．喜欢探索感受。（ ） 40．A．不断接受新意见。（ ） B．着眼达成目标。（ ） 41．A．率直。（ ） B．内敏。（ ） 42．A．事实求是。（ ） B．具远大目光。（ ） 43．A．公正。（ ） B．宽容。（ ） 你会倾向 44．A．暂时放下不愉快的事情，直至有心情时才处理。（ ） B．及时处理不愉快的事情，务求把它们抛诸脑后。（ ） 45．A．自己的工作被欣赏，即使你自己并不满意。（ ） B．创造一些有长远价值的东西，但不一定需要别人知道是你做的。（ ） 46．A．在自己有兴趣的范畴，积累丰富的经验。（ ） B．有各式各样不同的经验。（ ） 哪一句较能表达你的看法？ 47．A．感情用事的人较容易犯错。（ ） B．逻辑思维会令人自以为是，因而容易犯错。（ ） 48．A．犹豫不决必失败。（ ） B．三思而后行。（ ） 第四部分 性格类型测试评价标准 请回过头去看一看您给每个问题所分配的分数。现在那些分数应该向下面所显示那 样加在一起： 序号 A B A B A B A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 总计 总计 总计 总计 E I S N T F J P 序号 序号 序号 现在，将每项总得分转移到下列各个空白处，也就是说，你们在纬度E名下的总得 分记在E后面的空白处，在纬度I名下的总得分记在I后面的空白处，如此类推。 总得分 E：_________ 总得分 I：_________ S：_________ N：_________ T：_________ F：_________ J：_________ P：_________ 以上八个偏好两两成对，也就是说，E 和I、S和N、T 和F、J 和P 各自是一对组合。在 每一对组合中，比较该组合中的偏好的得分孰高孰低，高的那个就是您的优势类型。比 如说，E 得到22 分，I得到13分，E就是优势类型；S 得到19 分，N得到21 分，N就是 优势类型。如果同分的话，选择后面的那一组，即I、N、F、P。对四对组合都作一比较以 后，您会得到一个由4 个字母组成的优势类型，如ENFP、ISTJ 等等，把它写在下面的 横线上。 问卷所揭示的优势类型是：___________ 在幻灯片文稿中有对四个纬度八种偏好的详细描述，请在培训师讲解以后认真地自我 评估一下，究竟对哪种偏好的描述更接近你自己，然后把结果写在下面。 在E 和I这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在S 和N这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在T 和F 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在J 和P 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 自我评价所揭示的优势类型是：____________ 两者综合，我确定我的优势类型是：___________ 人类十六种行为特性一览表（一） 感官类型者 具思考特性 内 向 者 外 向 者 判 断 类 型 者 感 受 类 型 者 感 受 类 型 者 判 断 类 型 者 内向/感官/思考/判断 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/感官/思考/感受 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/思考/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/思考/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 具感情特性 内向/感官/感情/判断 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/感官/感情/感受 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/感情/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/感情/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 人类十六种行为特性一览表（二） 感官类型者 具感情特性 具思考特性 内 向 者 外 向 者 判 断 类 型 者 感 受 类 型 者 感 受 类 型 者 判 断 类 型 者 内向/直觉/感情/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/直觉/感情/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/感情/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/感情/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/直觉/思考/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/直觉/思考/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/思考/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/思考/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定
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奥尔波特价值观量表
亲爱的同学：你好！ 我们是**师范大学心理学研究所的研究人员，为了了解当前青年的兴趣爱好，我们想听 听你的看法。.请仔细阅读以下问卷，并做出你自己的选择。你的回答无对错、好坏之分，感谢 你给予我们工作的支持，谢谢你的合作！ 心理学研究所 2004 年 6 月 性别：男 □ 女 □ 民族： 系科： 年级： 大一 □ 大二□ 大三□ 大四□ 家庭总月收入： 5000 元以上 □ 2500~5000 元 □ 800~2500 元 □ 800 元以下 □ 家庭所在地：大城市（省会或直辖市）□ 中小城市 □ 小城镇 □ 农村 □ 第一部分 说明：下面的每个问题都有 a、b 两个答案，请每一个题项后的括号内填上适当的 数字 （3、2、1、0）。 具体方法是：A. 如果你赞同 a 答案，不赞同 b 答案，就在 a 答案后的括号内填写数字“3”，b 答案后 的括号 内填“0”。 B. 如果你赞同 b 答案，不赞同 a 答案，就在 b 答案后的括号内填写数字“3”，a 答案后 的括号 内填“0”。 C. 如果你只是略偏向答案 a，那么你就在 a 答案后的括号内填“2”，b 答案后的括号内 填“1”。 D. 如果你只是略偏向答案 b，那么你就在 b 答案后的括号内填“2”，a 答案后的括号内 填“1”。 1 科学研究的主要目的应该是发现规律而不是规律的实际应用。 a 是（ ） b 否（ ） 2 从总体看，《圣经》这部书最好从神话和文学的角度去欣赏而不是领会神的启示。 a 是（ ） b 否（ ） 3 下面 2 个人，你认为哪一个为人类进步做出了更大的贡献。 4 假如你有必备的能力，你愿意成为哪一个： 5 象贝多芬、莎士比亚、拜伦这样伟大的艺术家和诗人，如果他们自私自利，忽视别人的感情，你 认为情有可原吗？ a 李政道（ ） b 雷锋（ ） a 银行家（ ） b 政治家（ ） a 是（ ） b 否（ ） 6 下面 2 门学科，你认为最终哪一门对人类更重要？ 7 就当代领导的能力而言，下面哪种更重要？ a 数学（ ） b 神学（ ） a 完成一个实际的目标 ( ) b 鼓励下属更加关心他人的权益（ ） 8 当你目睹一次隆重的仪式时，如运动会开幕式、开国大典、外国元首来访的欢迎仪式等，给你印 象最深刻的是： a 场面的色彩和壮观（ ） b 人的威力和权势（ ） 9 你喜欢下面哪一组品质？ a 灵魂的纯洁和对信仰的虔诚（ ） b 大公无私与富于同情心（ ） 10 假如你是一个大学教授并具有必备的能力，你愿意教： 11 假如你在看晚报时，有两个以同样字体刊出的题目，你将专心阅读： a 诗歌（ ） b 物理和化学（ ） a 宗教启示（ ） b 市场需求信息（ ） 12 在第 11 题同样的条件下，你将阅读： a 最高法院做出的判决（ ） b 新的科学理论的发表（ ） 13 当你参观一个古寺庙时，给你印象最深的是崇拜、敬仰的心情而不是古色古香的建筑艺术和美 的享受。 a 是（ ） b 否（ ） 14 假如你有足够闲暇时间，你愿意把它用来： a 组织社团活动（ ） b 参加社会义务劳动（ ） 15 去展览馆参观，你主要是看： 16 假如你生活的群体中没有什么社团组织，如果有条件许可，你愿意组织一个： a 最新商品（ ） b 科教仪器（ ） a 自由论坛（ ） b 管弦乐队（ ） 17 现在修复寺庙、教堂等的意图应该是： a 倡导利他主义和仁慈观念（ ） b 鼓励宗教崇拜和与神的情感交流。（ ） 18 假如你在候车室要等待一段时间，只有两本杂志可供你选择阅读，你将选： a《科学时代》（ ） b《艺术世界》（ ） 19 你喜欢听哪一种系列讲座： a 中美政治体制改革比较（ ） b 佛教和伊斯兰教比较（ ） 20 下面两种教育的目的，你认为哪一种更重要？ a 培养学生实际应用能力 使其能获得经济报酬（ ）b 培养学生社会活动能力使其能帮助不幸的人（ ） 21 下面两类人，你喜欢读哪一类人的传记？ a 秦始皇、刘邦、朱元璋、曹操（ ） b 孟子、张衡、王充（ ） 22 我们现代的工业和科技发展是否标志当今社会所取得的文明程度比其他以往任何时候（如古希 腊时代）都高？ 23 a 是（ ） b 否（ ） 如果你被分到一个企事业单位，在工资待遇一样的情况下，你愿意做： a 社会福利工作（ ） b 管理工作（ ） 24 给你两本书，让你从中选择读一本，你愿选：a《中国宗教史》（ ）b《中国工业发展史》（ ） 25 现代社会从哪方面获益更多？ a 公民的权利和社会福利意识的增强（ ） b 人类行为基本规律的掌握（ ） 26 假如你在一个既可以提高人们生活水平又可以影响公众观念的职位，你愿： a 提高人们生活水平（ ） b 影响公众观念（ ） 27 你喜欢听哪一种类型的演讲： a 当地公共事物工作进展（ ） b 当代画家评价（ ） 28 凡是能够收集到的证据都表明：宇宙演化到今天这个状态都是合乎自然规律的。因此没有必要 给 这种演化假定第一推动力或假定是神带来了这种演变。 a 我赞同这种观点（ ） b 我不赞同这种观点（ ） 29 看报时，通常你喜欢读哪一版？ a 经济（ ） b 文学艺术（ ） 30 如果你有了孩子，你认为对他进行哪方面的教育更重要？ a 宗教（ ） b 体能（ ） 紧接背面回答 第二部分 说明：下面每一个问题都有四个答案，请在每个题项后面的括号内填上相应的数字（4、3、2、1）。 仔细阅读每题的四个答案，你最赞同的或者最喜欢的填“4”，次赞同或者次喜欢的填“3”，依次类推。 请每道题内不要填两个相同的数字。 1 你认为一个好的政府应该致力于： 2 3 4 5 6 7 8 9 a 为老、弱、病、残群体提供更多的帮助 （ ） b 发展生产贸易 （ ） c 保证公民信教自由并提供必要的条件 （ ） d 提高国家在世界上的威信和地位 （ ） 你认为一个忙碌了一周的商人最好把星期六的时间用来： a 去听新学科系列讲座 （ ） b 去听关于形势与政策的报告 （ ） c 去听音乐会 （ ） d 去参加宗教活动 （ ） 如果你能改变某些城市公立学校的教育政策，你将： a 鼓励学习音乐、美术 （ ） b 鼓励研究社会问题 （ ） c 添加实验设备 （ ） d 增加实用性课程 （ ） 你喜欢什么样的同性朋友？ a 有效的、勤勉的、注重实际的 （ ） b 深信人生是命运注定的 （ ） c 有组织领导才能 （ ） d 对艺术和情感很敏感 （ ） 如果你生活在一个小城里，有足够的收入，你愿意用钱来： a 资助工商业的发展 （ ） b 资助当地的宗教活动 （ ） c 资助当地的科技事业 （ ） d 捐给残疾人基金会 （ ） 当你去影剧院时，你通常喜欢看： a 有关伟人（政治家、国家元首）生活剧目 （ ） b 象芭蕾舞那样富于想象的剧目 （ ） c 表现人类友爱与痛苦的剧目 （ ） d 根据某些还在争论的观点拍摄的科教片 （ ） 假如你有必备的能力，下面的各种职业的工资待遇又相同，你愿成为： a 科学家 （ ） b 商店经理 （ ） c 牧师 （ ） d 政治家 （ ） 如果你有足够的闲暇时间和资金，你愿用来： a 收集精美的雕塑和字图 （ ） b 建立一个收养、训练弱智儿童的中心 （ ） c 研究政治家治国策略 （ ） d 经商或建立自己的私人企业 （ ） 在和一些同性的亲密朋友聚会时，你感兴趣谈的话题是： a 本民族的宗教教义 （ ） b 科学的发展 （ ） c 文学艺术 （ ） d 社会变革与社会制度完善化 10 11 12 13 （ ） 这一个暑假，假如你具有以下能力，其他条件也具备，你准备： a 撰写一篇有创见性的学术论文 （ ） b 到幽静的地方度假，欣赏美丽的风景 （ ） c 应聘担任市（县）长助理 （ ） d 去新的商业部门锻炼获取经验 （ ） 象哥伦布、麦哲伦等探险家的冒险活动，对人类意义深远且重大。其原因是： a 他们表现了人类克服困难战胜自然的力量 （ ） b 他们丰富了我们的地理学、气象学、海洋地理学的知识 （ ） c 他们使全世界人民相互沟通、增进了解、加深了友谊 （ ） d 他们为透彻理解神的旨意做出了一些贡献 （ ） 一个人应该根据什么来规范自己的行为？ a 个人的宗教信仰 （ ） b 美的观念 （ ） c 商品观念 （ ） d 仁慈观念 （ ） 你对下列名人感兴趣的顺序是： a 南丁格尔（红十字会创始人） （ ） b 拿破仑 （ ） c 亨利·福特（美国汽车大王） （ ） d 伽利略 （ ） 14 在选择妻子时，你喜欢怎样的女性（仅供男性作）？ ⑴ a 社会地位高，要求别人崇拜她 （ ） b 乐于助人 （ ） c 在生活中十分注重宗教信仰 （ ） d 美丽漂亮 （ ） 14 在选择丈夫时，你喜欢怎样的男性（仅供女性作）？ ⑵ a 事业上有所成就，要求别人崇拜他 （ ） b 乐于助人 （ ） c 在生活中十分注重宗教信仰 （ ） d 英俊潇洒 （ ） 15 你在参观世界文化遗产大足石刻的时候，你倾向于把它看作是： a 表现人类对神的渴望和情感 （ ） b 很多文物的价值都难以估量 （ ） c 表现了雕刻者渊博的知识和多方面的才能 （ ） d 设计与和谐的典范 （ ） 该价值观量表是 Allport 的价值观量表，包括六个价值维度：政治型、经济型、理论型、社会型、艺术 型、宗教型。 题目中各选项分别属于六种价值中的一种。分别将六种价值得分加起来就是六种价值的得分。 各价值的选项如下： 第一部分； 部分 题目 1 理论型 a 经济型 政治型 社会型 a a 4 a b b b a 8 b b 9 10 一 部 分 12 b b b a a 13 b 14 15 a b a b a b b a b b 24 a b a a b 27 a b a 29 b a 30 b b 1 b 2 a 3 c 4 c 6 d 7 a d a a b d a 5 8 a b 26 二 b a 23 28 b a 22 25 b a 19 21 b a 20 a a 16 18 a a 17 第 a b 11 第 a a 7 b b 5 6 宗教型 b 2 3 艺术型 c b c a c a d d a b d d c c d b b b c b a 部 9 b 分 10 a 11 b 12 13 d d a c d c 14(1)(2) 15 c c b c a b c d b a a b d b a d c d a
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心理测试--明确你的职业类型
要求：每题考虑的时间不得超过 10 秒钟。 每 7 题为一部分找出你选择最多的那个字母，按顺序进行排列。 1.你倾向从何处得到力量： (E)别人。 (I)自己的想法。 2.当你参加一个社交聚会时，你会： (E)在夜色很深时，一旦你开始投入，也许就是最晚离开的那一个。 (I)在夜晚刚开始的时候，我就疲倦了并且想回家。 3.下列哪一件事听起来比较吸引你？ (E)与情人到有很多人且社交活动频繁的地方。 (I)待在家中与情人做一些特别的事情，例如说观赏一部有趣的录影带并享 用你最喜欢的外卖食物。 4.在约会中，你通常： (E)整体来说很健谈。 (I)较安静并保留，直到你觉得舒服。 5.过去，你遇见你大部分的异性朋友是： (E)在宴会中、夜总会、工作上、休闲活动中、会议上或当朋友介绍我给他们 的朋友时。 (I)通过私人的方式，例如个人广告、录影约会，或是由亲密的朋友和家人 介绍。 6.你倾向拥有： (E)很多认识的人和很亲密的朋友。 (I)一些很亲密的朋友和一些认识的人。 7.过去，你的朋友和同事倾向对你说： (E)你难道不可以安静一会儿吗？ (I)可以请你从你的世界中出来一下吗？ --------------------------------------- 8.你倾向通过以下哪种方式收集信息： (N)你对有可能发生之事的想像和期望。 (S)你对目前状况的实际认知。 9.你倾向相信： (N)你的直觉。 (S)你直接的观察和现成的经验。 10.当你置身于一段关系中时，你倾向相信： (N)永远有进步的空间。 (S)若它没有被破坏，不予修补。 11.当你对一个约会觉得放心时，你偏向谈论： (N)未来，关于改进或发明事物和生活的种种可能性。例如，你也许会谈论 一个新的科学发明，或一个更好的方法来表达你的感受。 (S)实际的、具体的、关于“此时此地”的事物。例如，你也许会谈论品酒的 好方法，或你即将要参加的新奇旅程。 12.你是这种人： (N)喜欢先纵观全局。 (S)喜欢先掌握细节。 13.你是这类型的人： (N)与其活在现实中，不如活在想像里。 (S)与其活在想像里，不如活在现实中。 14.你通常： (N)偏向于去想像一大堆关于即将来临的约会的事情。 (S)偏向于拘谨地想像即将来临的约会，只期待让它自然地发生。 ---------------------------------------------------------------- 15.你倾向如此做决定： (F)首先依你的心意，然后依你的逻辑。 (T)首先依你的逻辑，然后依你的心意。 16.你倾向比较能够察觉到： (F)当人们需要情感上的支持时。 (T)当人们不合逻辑时。 17.当和某人分手时： (F)你通常让自己的情绪深陷其中，很难抽身出来。 (T)虽然你觉得受伤，但一旦下定决心，你会直截了当地将过去恋人的影子 甩开。 18.当与一个人交往时，你倾向于看重： (F)情感上的相容性：表达爱意和对另一半的需求很敏感。 (T)智慧上的相容性：沟通重要的想法；客观地讨论和辩论事情。 19.当你不同意情人的想法时： (F)你尽可能地避免伤害对方的感情；若是会对对方造成伤害的话，你就不 会说。 (T)你通常毫无保留地说话，并且对情人直言不讳，因为对的就是对的。 20.认识你的人倾向形容你为： (F)热情和敏感。 (T)逻辑和明确。 21.你把大部分和别人的相遇视为： (F)友善及重要的。 (T)另有目的。 ------------------------------------------------------------- 22.若你有时间和金钱，你的朋友邀请你到国外度 假，并且在前一天才通知，你会： (J)必须先检查你的时间表。 (P)立刻收拾行装。 23.在第一次约会中： (J)若你所约的人来迟了，你会很不高兴。 (P)一点儿都不在乎，因为你自己常常迟到。 24.你偏好： (J)事先知道约会的行程：要去哪里、有谁参加、你会在那里多久、该如何打 扮。 (P)让约会自然地发生，不做太多事先的计划。 25.你选择的生活充满着： (J)日程表和组织。 (P)自然发生和弹性。 26.哪一项较常见： (J)你准时出席而其他人都迟到。 (P)其他人都准时出席而你迟到。 27.你是这种喜欢……的人： (J)下定决心并且做出最后肯定的结论。 (P)放宽你的选择面并且持续收集信息。 28.你是此类型的人： (J)喜欢在一段时间里专心于一件事情直到完成。 (P)享受同时进行好几件事情。 事业称心如意的秘密在于做你最想做的事。少数几个幸运儿早年便能发现这一秘 密，但多数人都困在一种矛盾的心理苦役中，不知道自己能做什么、自己或别人 认为我们该做什么、或自己认为自己想做什么。我们认为，只要你能细想想自己 是什么样的人，其余一切也就水到渠成了。 传统的事业道路分析只看"三大项"：能力、兴趣和价值观。但这标准差远了！你 的个性中也有一些方面需要引起注意。一般来说，个性越适合工作，对工作的满 意度越高。 人各有各的个性，就象一个内在胎记终生不变。个性评估分类系统的依据是一个 人个性的 4 个基本特征，我们称之为"层面"，因为它们可以看作是两种极端之 间的连续体，如： 我们与世界怎样互动，能量释放到何处 （E）外向型-|-内向型（I） 我们留意到的信息种类 （S）感知型-|-直觉型（N） 我们的决策方式 （T）思考型-|-感觉型（F） 我们喜欢一种更有条理（做决定），还是更随意性的（获取信息）生活方式 （J）判断型-|-认知型（P） 外向型的人把注意力和精力放在身外的世界，主动与人交往，喜欢互动。与人为 伴就精神抖擞，常认识很多人。 内向型的人专注于自我的内心世界，喜欢独处并陶然其中。他们总是先想后做， 这意味着心理活动居多。他们不喜欢受人注目，一般比外向型的人更矜持。 个性的第二层面与我们平时注意的信息有关。 有一些人注重事实，其他人则注重愿望。 感知型的人注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到的具体感受。他们只相信可以 测量、能够记录下来的东西，只注重真实可靠的事。他们也相信自己的个人经验。 直觉型的人更相信"第六感觉"（直觉）。他们善于理解字面以外的含义，对一切 事情都要寻求一个内在意义。 他们总能预示事件的发生，通常不愿意维持事物的现状，总想不断来点新花样。 个性类型的第三层面涉及到我们做决定和结论的方式。 思考型的人喜欢符合逻辑的决策，善于客观地分析一切，并常引以为豪。 感觉型的人常因着自己的喜好和感觉决策。他们很能体贴人、常富有同情心，并 因此自以为荣。 个性类型的第四层面所关注的是，一个人更愿意有条理、还是随意地生活。 判断型的人条理性很强。只要生活安排得有条不紊、事事井井有序，他们就快乐 无比。凡事他们总要断个分明，喜欢决策。 认知型的人生活散漫随意，生活机动性强时最高兴。他们乐意尝试一切可能的事 情。他们往往理解生活，而不是努力控制生活。 个性的每个层面都有两个彼此对立的极端，这样统共有八种个性偏好，每种用 一个字母来表示。把这些字母组合起来，便代表 16 种个性。每一个人都可以在当 中对号入座。 ISTJ：内向、感知、思考、判断型 这种人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不移的社会维护者。他们讲 求实际、非常务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而且有极大的专注力。不论 干什么，他们都能有条不紊、四平八稳地把它完成。 对这类人而言，满意的工作是技术性的工作，能生产一种实实在在的产品或有 条理地提供一种周详服务。他们需要一种独立的工作环境，有充裕的时间让自己 独立工作，并能运用自己卓越的专注力来完成工作。 ISFJ：内向、感知、感觉、判断型 这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为乐。由于这种人有很强的 职业道德，一旦觉得自己的行动确有帮助，他们便会担起重担。 最令他们满意的工作是，需要细心观察和精确性要求极高的工作。他们需要通过 不声不响地在背后工作以表达自己的感情投入，但个人贡献要能得到承认。 INFJ ：内向、直觉、感觉、判断型 这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好的个人品德，善于独立进 行创造性思考。即使面对怀疑，他们对自己的观点仍坚信不疑。看问题常常更能 入木三分。 对他们来说，称心如意的事业就是，能从事创新型的工作，主要是能帮助别人 成长。他们喜欢生产或提供一种自己能感到自豪的产品或服务。工作必须符合个 人的价值观。 INTJ：内向、直觉、思考、判断型 这类人是完美主义者。他们强烈要求自主、看重个人能力、对自己的创新思想坚 定不移，并受其驱使去实现自己的目标。这种人逻辑性强，有判断力，才华横溢 对人对己要求严格。在所有类型的人中，这种人独立性最强，喜欢我行我素。面 对反对意见，他们通常多疑、霸道、毫不退让。对权威本身，他们毫不在乎，但 只要规章制度有利于他们的长远目标他们就能遵守。 最适合的工作是：能创造和开发新颖的解决方案来解决问题或改进现有系统； 他们愿意与责任心强，在专业知识、智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人合作； 他们喜欢独立工作，但需要定期与少量智囊人物切磋交流。 ISTP：内向、感知、思考、认知型 这种人奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈。他们长于分析、敏于观察、好奇心 强，只相信可靠确凿的事实。由于非常务实，他们能很好地利用一切可资利用的 资源，而且很会瞧准时机。 对于 ISTP 这种人而言，事业满意就是，做尽可能有效利用资源的工作。他们愿 意精通机械技能或使用工具来工作。工作必须有乐趣、有活力、独立性强，且常 有机会走出工作室去户外。 ISFP：内向、感知、感觉、认知型 这种类型的人温柔、体贴、敏感，从不轻言非常个人化的理想及价值观。他们常 通过行动，而非语言来表达炽烈的情感。这种人有耐心、能屈能伸、且十分随和、 无意控制他人。他们从不妄加判断或寻求动机和意义。 适合的工作是，做非常符合自己内心价值观的工作。在做有益他人的工作时，希 望注重细节。他们希望有独立工作的自由，但又不远离其他与自己合得来的人。 他们不喜欢受繁文缛节或一些僵化程序的约束。 INFP：内向、直觉、感觉、认知型 INFP 类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想化、忠心耿耿，在个人价 值观方面有强烈的荣誉感。如果能献身自己认为值得的事业，他们便情绪高涨。 在日常事物中，他们通常很灵活、有包容心，但对内心忠诚的事业义无反顾。这 类人很少表露强烈的情感，常显得镇静自若、寡言少语。不过，一旦相熟，他们 也会变得十分热情。 对 INFP 类型的人而言，最好的工作是，做合乎个人价值观、能通过工作陈述自 己远见的工作；工作环境需要有灵活的架构，在自己激情高昂时可以从事各种 项目；能发挥个人的独创性。 INTP：内向、直觉、思考、认知型 这类人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现出创造的睿智火花。他们外 表恬静，内心专注，总忙于分析问题。他们目光挑剔，独立性极高。 对于这类人，事业满意源自这样的工作：能酝酿新观念；专心负责某一创造性 流程，而不是最终产品。在解决复杂问题时，能让他们跳出常规的框框，冒一定 风险去寻求最佳解决方案。 ESTP：外向、感知、思考、认知型 这类人无忧无虑，属乐天派。他们活泼、随和、率性，喜欢安于现状，不愿从长 计议。由于他们能够接受现实，一般心胸豁达、包容心强。这种人喜欢玩实实在 在的东西，善于拆拆装装。 对这种人来说，事业满意度来自这种工作：能随意与许多人交流；工作中充满 冒险和乐趣，能冒险和随时抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要时希望自我 组织，而不是听从别人的安排。 ESFP：外向、感知、感觉、认知型 ESFP 这一类人生性爱玩、充满活力，用自己的陶醉来为别人增添乐趣。他们适应 性强，平易随和，可以热情饱满地同时参加几项活动。他们不喜欢把自己的意志 强加于人。 对于这类人来说，适合的工作是，能在实践中学习，利用常识搜集各种事实来 寻找问题的解决方案；他们喜欢直接与顾客和客户打交道；能同时在几个项目 或活动中周旋。尤其爱从事能发挥自己审美观的项目或活动。 ENFP：外向、直觉、感觉、认知型 ENFP 这类人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性、充满自信和创造性，能 深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推崇备至，是天生的发明家。他们不墨守成 规，善于闯新路子。ENFP 这类人适合的工作是，在创造性灵感的推动下，与不 同的人群合作从事各种项目；他们不喜欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务 的工作，喜欢按自己的工作节奏行事。 ENTP：外向、直觉、思考、认知型 这种人好激动、健谈、聪明、是个多面手。他们总是孜孜以求地提高自己的能力。 这种人天生有创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力强。 令这类人满意的工作是：有机会从事创造性解决问题的工作。工作有一定的逻辑 顺序和公正的标准。希望通过工作能提高个人权力并常与权力人物交流。 ESTJ：外向、感知、思考、判断型 这种人办事能力强，喜欢出风头，办事风风火火。他们责任心强、诚心诚意、忠 于职守。他们喜欢框架，能组织各种细节工作，能如期实现目标并力求高效。 ESTJ 类型的人适合做理顺事实和政策以及人员组织工作，能够有效利用时间和 资源以找出合乎逻辑的解决方案，在目标明确的工作中姝运用娴熟的技能。他们 希望工作测评标准公正。 ESFJ：外向、感知、感觉、判断型 ESFJ 类型的人喜欢通过直接合作以切实帮助别人。由于他们尤其注重人际关系 因而通常很受人欢迎，也喜欢迎合别人。他们的态度认真、遇事果断、通常表达 意见坚决。 这类人最满意的事业是，整天与人交往，密切参与整个决策流程。工作的目标明 确，有明确的业绩标准。他们希望能组织安排自己及周围人的工作，以确保一切 进展得尽可能顺利。 ENFJ ：外向、直觉、感觉、判断型 这种人有爱心，对生活充满热情。他们往往对自己很挑剔。不过，由于他们自认 为要为别人的感受负责，所以很少在公众场合发表批评意见。他们对行为的是非 曲直明察秋毫，是社交高手。 这种人最适合的工作是，工作中能建立温磬的人际关系，能使自己置身于自己 信赖、且富有创意的人群中工作。他们希望工作多姿多采，但又能有条不紊地干。 ENTJ：外向、直觉、思考、判断型 这种人是极为有力的领导人和决策者，能明察一切事物中的各种可能性，喜欢 发号施令。他们是天才的思想家，做事深谋远虑、策划周全。这种人事事力求做 好，生就一双锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到改进方法。 最令 ENTJ 这类人满意的事业是，做领导、发号施令，完善企业的运作系统，使 系统高效运行并如期达到目标。他们喜欢从事长远战略规划，寻求创造性的解决 问题的方式。 原文摘自 Do What You Are: Discover the Perfect Career for You Through the Secrets of Personality Type 一文。作者 1995 年登记版权。Little Brown and Company 公司（Boston, MA 02108）出版。李正栓译。 作者 Paul Tieger 和 Barbara Barron-Tieger 是 Communication Consultants LLC 的主要负责人员，十多年来一直运用个性类型理论培训专业人士。 对号入座 ISTJ：审计员、后勤经理、信息总监、预算分析员、工程师、技术作者、电脑编程员 证券经纪人、地质学者、医学研究者、会计、文字处理专业人士。 ISTP：证券分析员、银行职员、管理顾问、电子专业人士、技术培训人员、信息服 务开发人员、软件开发商、海洋生物学者、后勤与供应经理、经济学者。 ESTP:企业家、业务运作顾问、个人理财专家、证券经纪人、银行职员、预算分析者 技术培训人员、综合网络专业人士、旅游代理、促销商、手工艺人、新闻记者、土木 ／工业／机械工程师。 ESTJ：银行官员、项目经理、数据库经理、信息总监、后勤与供应经理、业务运作 顾问、证券经纪人、电脑分析人员、保险代理、普通承包商、工厂主管。 ISFJ：人事管理人员、簿记员、电脑操作员、顾客服务代表、信贷顾问、零售业主、 房地产代理或经纪人、艺术人员、室内装潢师、商品规划师、语言病理学者。 ISFP：优先顾客销售代表、行政人员、商品规划师、测量师、海洋生物学者、厨师、 室内／风景设计师、旅游销售经理、职业病理专业人员。 ESFP：公关专业人士、劳工关系调解人、零售经理、商品规划师、团队培训人员、 旅游项目经营者、表演人员、特别事件的协调人、社会工作者、旅游销售经理、融 资者、保险代理／经纪人。 ESFJ：公关客户经理、个人银行业务员、销售代表、人力资源顾问、零售业主、餐 饮业者、房地产经纪人、营销经理、电话营销员、办公室经理、接待员、信贷顾问、 簿记员、口笔译人员。 INFJ：人力资源经理、事业发展顾问、营销人员、企业组织发展顾问、职位分析人 员、企业培训人员、媒体特约规划师、编辑／艺术指导（杂志）、口译人员、社会 科学工作者。 INFP:人力资源开发专业人员、社会科学工作者、团队建设顾问、编辑、艺术指导、 记者、口笔译人员、娱乐业人士、建筑师、研究工作者、顾问、心理学专家。 ENFP：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、企业／团队培训人员、广告客户 经理、战略规划人员、宣传人员、事业发展顾问、环保律师、研究助理、广告撰稿员 播音员、开发总裁。 ENFJ：人力资源开发培训人员、销售经理、小企业经理、程序设计员、生态旅游业 专家、广告客户经理、公关专业人士、协调人、交流总裁、作家／记者、非营利机构 总裁。 INTJ：管理顾问、经济学者、国际银行业务职员、金融规划师、设计工程师、运作 研究分析人员、信息系统开发商、综合网络专业人员。 INTP：电脑软件设计师、系统分析人员、研究开发专业人员、战略规划师、金融规 划师、信息服务开发商、变革管理顾问、企业金融律师。 ENTP：人事系统开发人员、投资经纪人、工业设计经理、后勤顾问、金融规划师、 投资银行业职员、营销策划人员、广告创意指导、国际营销商。 ENTJ：（人事、销售、营销）经理、技术培训人员、（后勤、电脑信息服务和组织 重建）顾问、国际销售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师
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业务员面试开放性问卷
业务员面试问题 1、您好，我代表公司欢迎您前来本公司面试，首先请您自我介绍一下好吗？ 2、请您谈谈前公司的业务运作方式及其业务流程，您又是如何做的呢？ 3、原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？ 4、如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？ 5、酶制剂行业竞争压力很大，您如何去适应这种竞争？ 6、您认为您具备做业务的潜质吗？为什么？您自身有何优点又有何缺点呢？你最希望得到 公司的支持在哪些方面？ 7、在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为 什么这样认为呢？ 8、如何开发客户？如何维护客户关系？ 9、当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理？ 10、本应该由您来担任团队的领导的，却偏偏由您的下属担当，您是如何面对这样的事情 的？ 11、如果你开发这个市场已经三年了，且有相对成熟而稳定的客户群了，假如公司调你到 新的市场去开发新客户，你怎么看？ 12、您怎样看待业务中的回扣问题？ 13、如果同行企业邀请你一起吃饭，送红包，进而想从你这里获得公司客户和产品信息的 话，你如何处理？ 14、你离开原来公司的原因是什么？你是如何办理离职手续的？ 15、谈谈你的家庭？ 16、你抽烟吗？打牌？是否有不良嗜好？ 17、你对未来三年的收入怎么考虑？ 18、你目前的收入和过去三年的收入状况如何？ 问题结束，谢谢您的作答！
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NEO PI-R240
NEO 人 格 问 卷 修 订 本 Paul Costa,Ph.D.,Robert McCrae,Ph.D著 本 问 卷 经 出 版 者 美 国 心 理 评 估 资 源 公 司 （ Psychological Assessment Resource.Inc.,16024 North Florida Avenue,Lutz.Florida 33549 ） 特 别 许 可 复 制 。 资 料 来 源 ： Paul Costa &,Robert McCrae: Revised NEO Personnality Inventory (NEO-PI-R).PAR.Inc.1978,1985,1992 版 权 所 有 ， 未 经 PAR 许 可 ， 不 得 擅 自 复 制 。 2002 年 十 月 填 答 问 卷 说 明 请 在 开 始 回 答 问 题 之 前 仔 细 阅 读 以 下 的 说 明 。 应 将 所 有 回 答 填 在 另 附 的 答 题 纸 上 ， 请 不 要 在 这 本 题 册 上 作 任 何 记 号 。 本 问 卷 含 有 240 个 句 子 。 请 认 真 阅 读 每 一 个 句 子 ， 并 圈 选 上 您 觉 得 最 能 表 达 您 的 看 法 的 选 项 ， 方 法 如 下 ： Δ如 果 您 很 不 同 意 该 句 子 的 意 思 或 认 为 完 全 不 符 合 您 的 情 况 ， 请 在 “ SD”( 完 全 不 同 意 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA Δ如 果 您 不 同 意 该 句 子 的 意 思 或 认 为 它 不 符 合 您 的 情 况 ， 请 在 “ D”( 不 同 意 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA Δ如 果 您 认 为 该 句 子 对 您 可 否 各 半 、 或 难 置 可 否 、 或 是 中 立 的 立 场 ， 请 在 “ N”( 中 立 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA Δ如 果 您 同 意 该 句 子 的 意 思 或 认 为 它 基 本 上 符 合 您 的 情 况 ， 请 在 “ A”( 同 意 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA 如 果 您 很 同 意 该 句 子 的 意 思 或 认 为 完 全 符 合 您 的 情 况 ， 请 在 “ SA”( 完 全 同 意 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA 回 答 问 题 无 正 确 与 错 误 或 好 坏 之 分 。 请 按 照 您 的 真 实 情 况 来 描 述 您 自 己 ， 尽 可 能 准 确 地 表 达 您 的 意 见 。 您 的 回 答 绝 对 不 会 向 外 泄 露 ， 因 此 您 完 全 不 必 有 这 方 面 的 顾 虑 。 敬 请 注 意 ： 1 ． 答 题 时 请 确 保 答 卷 上 的 题 号 与 问 卷 上 您 所 阅 读 的 问 题 的 题 号 完 全 一 致 ， 否 则 。 将 会 使 答 卷 无 效 。 2 ． 如 果 您 发 现 填 错 了 答 案 或 临 时 改 变 了 想 法 ， 可 在 已 圈 的 数 码 上 划 “ ╳” ， 然 后 再 在 您 重 新 选 择 的 数 码 上 划 圈 。 如 果 您 已 完 全 明 白 上 述 说 明 ， 请 开 始 回 答 第 一 个 问 题 。 1． 我 不 是 一 个 充 满 烦 恼 的 人 。 2． 我 真 的 喜 欢 大 部 份 我 遇 见 的 人 。 3． 我 常 常 有 很 多 幻 想 。 4． 我 会 怀 疑 及 讽 刺 别 人 的 企 图 。 5． 我 以 谨 慎 和 具 有 常 识 而 箸 称 。 6． 别 人 对 待 我 的 方 式 常 使 我 感 到 愤 怒 。 7． 我 会 避 开 人 群 。 8． 美 感 和 艺 术 感 对 我 来 说 并 非 十 分 重 要 。 9． 我 不 是 狡 猾 的 人 。 10 ． 我 宁 可 暂 时 不 做 决 定 ， 而 不 愿 事 先 计 划 一 切 。 11 ． 我 很 少 感 到 寂 寞 或 忧 郁 。 12 ． 我 是 一 个 支 配 性 的 、 做 事 有 冲 劲 及 立 场 坚 定 的 人 。 13 ． 对 我 来 说 ， 如 果 没 有 强 烈 的 情 感 ， 生 命 将 变 得 枯 燥 乏 味 。 14 ． 有 些 人 觉 得 我 自 私 又 自 我 中 心 。 15 ． 我 会 尽 心 尽 力 完 成 一 切 分 派 给 我 的 工 作 。 16 ． 与 人 交 往 时 ， 我 时 常 害 怕 犯 一 些 愚 蠢 的 错 误 。 17 ． 我 以 悠 闲 的 态 度 面 对 工 作 和 娱 乐 。 18 ． 我 有 固 定 的 做 事 方 式 也 不 想 改 变 它 。 19 ． 我 宁 愿 与 人 合 作 ， 而 不 愿 与 人 竞 争 。 20 ． 我 是 一 个 懒 散 、 自 在 的 人 。 21 ． 我 极 少 过 分 沉 溺 于 任 何 事 情 。 22 ． 我 常 常 渴 望 寻 找 刺 激 。 23 ． 我 喜 欢 思 考 及 玩 味 理 论 或 抽 象 的 观 念 。 24 ． 我 不 刻 意 去 夸 张 自 己 的 才 能 和 成 就 。 25 ． 我 能 按 照 自 己 的 安 排 把 事 情 准 时 办 妥 。 26 ． 我 经 常 感 到 无 助 ， 并 希 望 有 人 能 解 决 我 的 问 题 。 27 ． 我 从 来 没 有 因 为 兴 奋 而 跳 起 来 。 28 ． 我 认 为 让 学 生 听 富 于 争 论 性 的 演 讲 只 会 混 淆 及 误 导 他 们 的 思 想 。 29 ． 政 治 领 袖 人 物 需 在 他 们 的 政 策 上 更 加 强 调 人 性 的 一 面 。 30 ． 在 过 去 几 年 ， 我 做 了 些 十 分 愚 笨 的 事 。 31 ． 我 很 容 易 受 惊 吓 。 32 ． 与 别 人 聊 谈 不 能 使 我 得 到 很 多 乐 趣 。 33 ． 我 尽 量 使 自 己 的 思 想 倾 向 实 际 而 避 免 幻 想 。 34 ． 我 觉 得 大 部 份 人 基 本 上 是 善 意 的 。 35 ． 对 于 公 民 义 务 ， 如 投 票 ， 我 不 是 很 认 真 的 。 36 ． 我 是 一 个 心 平 气 和 的 人 。 37 ． 我 喜 欢 很 多 人 在 我 周 围 。 38 ． 当 我 听 音 乐 的 时 候 ， 我 有 时 会 完 全 沉 醉 于 其 中 。 39 ． 如 果 需 要 ， 我 会 去 操 纵 别 人 而 得 到 我 所 想 要 的 。 40 ． 我 会 保 持 我 的 物 品 整 齐 和 清 洁 。 41 ． 有 时 我 感 到 自 己 完 全 一 文 不 值 。 42 ． 我 有 时 没 有 尽 我 所 能 地 去 维 护 我 的 权 利 。 43 ． 我 很 少 体 验 到 情 绪 激 动 。 44 。 我 尽 量 对 我 遇 见 的 每 个 人 都 表 现 得 有 礼 貌 。 45 ． 我 有 时 不 能 做 到 我 应 有 的 可 靠 或 可 信 。 46 ． 当 我 在 社 交 场 合 中 时 ， 我 很 少 觉 得 不 自 然 。 47 ． 当 我 做 事 情 时 ， 我 会 精 力 充 沛 地 去 做 。 48 ． 我 认 为 学 习 和 发 展 新 的 嗜 好 是 很 有 趣 的 。 49 ． 如 果 有 需 要 ， 我 会 成 为 好 讽 刺 、 尖 刻 的 人 。 50 ． 我 有 一 套 明 确 的 目 标 ， 并 能 有 条 不 紊 地 朝 着 它 而 工 作 。 51 ． 我 很 难 抗 拒 自 己 的 欲 望 。 52 ． 我 不 参 与 赌 博 。 53 ． 我 觉 得 哲 学 上 的 争 论 令 人 厌 烦 。 54 ． 我 宁 可 不 谈 自 己 和 自 己 的 成 就 。 55 ． 我 要 花 很 多 时 间 才 能 安 下 心 来 工 作 。 56 ． 我 觉 得 我 有 能 力 去 应 付 我 遇 到 的 大 部 份 问 题 。 57 ． 有 时 候 我 会 感 到 非 常 快 乐 和 兴 奋 。 58 ． 我 认 为 法 律 与 社 会 政 策 应 该 修 改 以 反 映 瞬 息 万 变 世 界 的 需 要 。 59 ． 在 态 度 上 ， 我 固 执 不 妥 协 的 。 60 ． 在 做 决 定 之 前 ， 我 会 仔 细 地 去 想 那 件 事 。 61 ． 我 很 少 感 到 恐 惧 及 焦 虑 。 62 ． 我 被 视 为 一 个 热 情 和 友 善 的 人 。 63 ． 我 有 很 多 梦 幻 的 生 活 。 64 ． 我 相 信 如 果 你 允 许 别 人 占 你 的 便 宜 ， 很 多 人 就 会 这 样 做 。 65 ． 我 掌 握 新 信 息 又 通 常 能 做 明 智 的 决 定 。 66 ． 我 以 容 易 激 动 及 性 情 急 躁 见 称 。 67 ． 我 一 向 喜 欢 单 独 做 事 。 68 ． 看 芭 蕾 舞 或 现 代 舞 蹈 ， 使 我 感 到 乏 味 。 69 ． 即 使 我 想 去 做 ， 我 也 无 法 欺 骗 任 何 人 。 70 ． 我 不 是 一 个 做 事 有 条 不 紊 的 人 。 71 ． 我 很 少 感 到 忧 郁 或 沮 丧 。 72 ． 很 多 时 候 ， 我 是 所 属 团 体 的 领 袖 。 73 ． 我 十 分 重 视 我 对 事 物 的 感 受 。 74 ． 有 些 人 觉 得 我 冷 漠 且 爱 用 心 计 。 75 ． 如 果 欠 债 ， 我 会 很 快 如 数 还 清 。 76 ． 有 时 我 会 羞 愧 得 想 躲 起 来 。 77 ． 我 可 能 工 作 得 慢 ， 但 进 度 稳 定 。 78 ． 当 我 找 到 了 做 事 情 的 正 确 方 法 后 ， 我 会 坚 持 采 用 这 个 方 法 。 79 ． 即 使 是 合 理 的 ， 我 也 会 为 表 达 我 的 愤 怒 而 犹 疑 。 80 ． 当 我 开 始 一 项 自 我 改 善 的 计 划 时 ， 通 常 几 天 后 ， 就 半 途 而 废 了 。 81 ． 我 对 于 抵 抗 诱 惑 ， 并 没 有 困 难 。 82 ． 有 时 候 ， 我 做 某 些 事 情 只 是 为 了 寻 求 冒 险 和 刺 激 。 83 ． 我 喜 欢 猜 谜 或 解 决 难 题 。 84 ． 我 知 道 自 己 比 大 多 数 的 人 优 秀 。 85 ． 我 是 个 多 产 又 能 完 成 工 作 的 人 。 86 ． 当 我 处 于 极 大 压 力 下 ， 有 时 候 我 会 感 到 好 像 精 神 要 崩 溃 似 的 。 87 ． 我 不 是 一 个 乐 观 主 义 者 。 88 ． 我 认 为 在 道 德 问 题 上 做 决 定 时 ， 我 们 应 遵 从 宗 教 权 威 。 89 ． 我 们 为 穷 人 和 老 人 所 做 的 ， 永 远 都 嫌 不 够 。 90 ． 有 时 ， 我 会 行 动 在 先 ， 思 考 在 后 。 91 ． 我 经 常 感 到 紧 张 及 心 神 不 定 。 92 ． 很 多 人 觉 得 我 有 些 冷 淡 而 且 与 人 保 持 距 离 。 93 ． 我 不 喜 欢 浪 费 时 间 去 做 白 日 梦 。 94 ． 我 认 为 大 部 份 与 我 交 往 的 人 是 诚 实 可 信 的 。 95 ． 我 经 常 会 遇 到 一 些 我 没 有 事 先 充 份 准 备 好 的 状 况 。 96 ． 别 人 不 认 为 我 是 一 个 暴 躁 或 喜 怒 无 常 的 人 。 97 ． 当 我 独 处 一 段 长 时 间 后 ， 我 真 的 感 到 自 己 需 要 别 人 。 98 ． 我 感 到 大 自 然 和 艺 术 的 规 律 极 为 奥 妙 。 99 ． 完 全 诚 实 地 处 事 并 不 是 个 好 办 法 。 100 ． 我 喜 欢 把 东 西 放 在 固 定 位 置 ， 好 让 我 确 知 它 们 在 那 里 。 101 ， 我 有 时 候 会 深 深 感 到 自 己 罪 孽 深 重 或 有 罪 恶 感 。 102 ． 在 开 会 的 时 候 ， 我 总 是 让 别 人 说 话 。 103 ． 我 很 少 会 留 意 自 己 一 时 涌 现 的 感 觉 。 104 ． 我 通 常 会 尽 力 考 虑 周 全 。 105 ． 有 时 候 ， 在 玩 牌 时 我 会 作 弊 。 106 ． 我 不 会 因 为 别 人 讥 笑 和 作 弄 我 而 感 到 窘 迫 。 107 ． 我 常 常 感 到 精 力 旺 盛 。 108 ． 我 经 常 会 去 尝 试 新 的 食 物 。 109 ． 如 果 我 不 喜 欢 某 一 个 人 ， 我 会 让 他 知 道 。 110 ． 我 努 力 完 成 我 的 目 标 。 111 ． 当 有 我 喜 欢 的 食 物 时 ， 我 会 大 吃 一 顿 。 112 ． 我 避 免 看 那 些 令 人 震 撼 或 恐 怖 的 电 影 。 113 ． 当 别 人 谈 论 抽 象 理 论 性 的 事 情 时 ， 我 有 时 会 感 到 乏 味 。 114 ． 我 尽 量 做 到 谦 虚 。 115 ． 要 我 去 做 应 该 做 的 事 ， 会 觉 得 厌 烦 。 116 ． 我 在 危 急 时 仍 能 保 持 头 脑 泠 静 。 117 ． 我 有 时 会 觉 得 充 满 快 乐 。 118 ． 其 他 社 会 的 人 对 是 与 非 的 观 念 ， 可 能 与 我 们 的 不 同 ， 但 对 他 们 来 说 可 能 是 正 确 的 。 119 ． 我 对 乞 丐 没 有 同 情 心 。 120 ． 在 行 动 之 前 ， 我 通 常 会 先 考 虑 它 的 后 果 。 121 ． 我 很 少 为 将 来 忧 虑 。 122 ． 我 很 喜 欢 与 别 人 交 谈 。 123 ． 我 喜 欢 聚 精 会 神 地 幻 想 及 作 白 日 梦 ， 并 研 究 它 们 的 可 能 性 ， 让 它 们 继 续 发 展 下 去 。 124 ． 当 别 人 对 我 好 时 ， 我 会 怀 疑 他 们 。 125 ． 我 对 于 自 己 的 判 断 准 确 感 到 自 豪 。 126 ． 我 常 常 讨 厌 那 些 我 不 得 不 与 他 们 交 往 的 人 。 127 ． 我 喜 欢 一 些 可 以 让 我 单 独 做 而 不 会 被 别 人 干 扰 的 工 作 。 128 ． 我 对 诗 词 只 有 少 许 感 觉 甚 至 无 动 于 衷 。 129 ． 我 要 是 被 人 认 为 是 伪 君 子 会 使 我 很 伤 心 。 130 ． 我 好 像 总 是 不 能 把 事 情 安 排 得 井 井 有 条 。 131 ． 当 事 情 出 差 错 时 ， 我 会 责 怪 自 己 。 132 ． 别 人 总 是 认 为 我 应 替 他 们 拿 主 意 。 133 ． 我 体 验 到 很 多 不 同 的 感 受 和 情 绪 。 134 ． 我 不 是 以 慷 慨 著 称 的 。 135 ． 当 我 做 了 承 诺 ， 通 常 我 能 贯 彻 到 底 。 136 ． 我 经 常 感 到 自 己 不 如 别 人 。 137 ． 我 不 像 其 他 人 那 样 地 反 应 敏 捷 和 活 泼 。 138 ． 我 喜 欢 在 熟 悉 的 环 境 中 消 磨 我 的 时 间 。 139 ． 当 有 人 对 我 傲 慢 无 理 时 ， 我 会 尽 量 去 原 谅 或 忘 记 这 件 事 。 140 ． 我 不 觉 得 有 什 么 动 机 可 以 驱 使 我 力 求 成 功 。 141 ． 我 很 少 冲 动 行 事 。 142 ． 我 喜 欢 身 临 其 境 ， 置 身 于 活 动 之 中 。 143 ． 我 喜 欢 做 需 动 脑 筋 的 问 题 或 猜 谜 题 。 144 ． 我 对 自 己 有 很 高 的 评 价 。 145 ． 一 旦 开 始 一 件 计 划 ， 通 常 我 总 会 去 完 成 它 。 146 ． 我 常 常 觉 得 很 难 作 决 定 。 147 ． 我 不 觉 得 自 己 是 活 泼 的 人 。 148 ． 我 认 为 忠 于 自 己 的 理 想 及 原 则 比 虚 心 听 取 各 方 意 见 更 重 要 149 ． 人 的 需 求 通 常 应 该 比 经 济 上 的 考 虑 更 优 先 。 150 ． 我 常 凭 一 时 的 冲 动 去 做 事 情 。 151 ． 我 常 常 为 事 情 可 能 会 出 差 错 而 担 心 。 152 ． 我 感 到 对 陌 生 人 微 笑 和 与 之 交 往 是 一 件 很 容 易 的 事 情 。 153 ． 当 我 发 现 自 己 开 始 想 做 白 日 梦 时 ， 我 通 常 会 让 自 己 变 得 忙 碌 或 开 始 集 中 精 力 于 另 一 件 工 作 或 活 动 上 ， 以 避 免 做 白 日 梦 。 154 ． 我 的 第 一 反 应 是 相 信 人 。 155 ． 似 乎 没 有 一 件 事 我 做 成 功 了 。 156 ． 我 很 不 容 易 动 怒 。 157 ． 我 喜 欢 在 人 多 的 海 滩 度 假 ， 而 不 愿 在 树 林 内 孤 立 的 小 屋 中 度 假 。 158 ． 有 些 音 乐 对 我 来 说 是 具 有 无 限 吸 引 力 。 159 ． 有 时 候 我 会 想 法 使 人 做 我 想 要 他 们 做 的 事 。 160 。 我 是 一 个 要 求 绝 对 正 确 或 一 丝 不 苛 的 人 。 161 ． 我 对 自 己 的 评 价 很 低 。 162 ． 我 宁 愿 我 行 我 素 也 不 愿 成 为 别 人 的 领 袖 。 163 。 我 很 少 注 意 自 己 在 不 同 环 境 下 的 情 绪 或 感 觉 。 164 ． 大 部 份 认 识 我 的 人 都 喜 欢 我 。 165 ． 我 坚 持 严 守 自 己 的 伦 理 原 则 。 166 ． 在 上 司 及 权 威 面 前 ， 我 觉 得 舒 适 自 在 。 167 ． 我 仿 佛 总 是 匆 匆 忙 忙 的 。 168 ． 有 时 候 我 会 改 变 居 家 的 布 置 ， 只 为 尝 试 不 同 的 新 鲜 感 。 169 。 如 果 有 人 挑 起 事 端 ， 我 随 时 准 备 好 反 击 。 170 。 我 努 力 完 成 一 切 我 能 做 到 的 。 171 ． 我 有 时 会 因 为 吃 得 太 多 而 病 倒 。 172 ． 我 喜 欢 翻 滚 列 车 的 刺 激 。 173 ． 我 没 有 兴 趣 思 考 宇 宙 的 规 律 或 人 类 的 情 况 。 174 ． 无 论 他 人 处 境 如 何 ， 我 并 不 觉 得 自 己 比 他 们 好 。 175 ． 当 计 划 大 困 难 时 ， 我 倾 向 于 去 开 始 另 一 项 新 计 划 。 176 ． 在 危 急 状 态 中 ， 我 觉 得 我 能 自 我 控 制 得 相 当 不 错 。 177 ． 我 是 一 个 快 乐 、 高 兴 的 人 。 178 ． 我 觉 得 我 胸 襟 广 阔 又 能 容 忍 别 人 的 生 活 方 式 。 179 ． 我 认 为 所 有 的 人 都 值 得 尊 重 。 180 ． 我 很 少 草 率 匆 忙 地 做 决 定 。 181 ． 我 所 惧 怕 的 事 ， 比 大 部 份 人 的 少 。 182 ． 我 对 朋 友 有 深 厚 的 感 情 依 附 。 183 ． 小 时 候 ， 我 不 喜 欢 玩 扮 家 家 酒 的 游 戏 。 184 ． 我 倾 向 于 认 为 人 是 善 良 的 。 185 ． 我 是 个 能 干 的 人 。 186 ． 有 时 候 我 觉 得 怨 恨 、 愤 怒 。 187 ． 对 我 而 言 ， 社 交 聚 会 通 常 是 无 聊 的 。 188 ． 当 我 阅 读 一 首 诗 或 欣 赏 一 件 艺 术 品 时 ， 我 有 时 会 感 到 兴 奋 或 惊 喜 。 189 ． 有 时 候 ， 我 会 威 胁 或 者 奉 承 他 人 ， 以 达 到 我 想 要 他 们 做 的 事 。 190 ． 我 没 有 强 迫 性 的 洁 癖 。 191 ． 我 有 时 感 到 事 情 总 是 灰 暗 无 望 的 。 192 ． 在 聊 天 时 ， 大 部 份 时 间 是 我 在 说 话 。 193 ． 我 很 容 易 对 别 人 的 处 境 产 生 移 情 ， 并 能 感 同 身 受 。 194 ． 我 认 为 自 己 是 乐 善 好 施 的 人 。 195 ． 我 尽 量 小 心 办 事 ， 免 得 要 重 新 再 做 一 遍 。 196 ． 如 果 我 对 某 人 说 错 了 话 或 做 错 了 事 ， 我 将 不 敢 再 次 面 对 他 。 197 ． 我 生 活 的 节 奏 很 快 。 198 ． 我 宁 愿 去 一 个 我 到 过 和 曾 令 我 感 到 愉 快 的 地 方 度 假 。 199 ． 我 是 固 执 倔 强 的 人 。 200 ． 我 凡 事 必 追 求 完 美 。 201 ． 有 时 候 我 会 因 一 时 冲 动 而 做 一 些 令 我 后 悔 的 事 情 。 202 ． 我 会 被 鲜 艳 的 色 彩 和 华 丽 的 款 式 所 吸 引 。 203 ． 我 对 需 要 开 动 脑 筋 的 事 物 充 满 好 奇 。 204 ． 我 宁 可 去 赞 美 别 人 ， 而 不 愿 受 到 赞 美 。 205 ． 有 太 多 的 琐 碎 小 事 需 要 去 做 ， 以 至 于 有 时 候 我 却 匆 略 了 它 们 。 206 ． 当 每 件 事 都 不 顺 利 时 ， 我 仍 能 做 出 好 的 决 定 。 207 ． 我 很 少 用 『 真 妙 ！ 』 或 『 棒 ！ 』 这 类 字 眼 来 形 容 我 的 体 验 。 208 ． 如 果 一 个 人 到 二 十 五 岁 时 仍 不 知 道 自 己 的 信 念 是 什 麽 ， 他 们 一 定 有 些 问 题 。 209 ． 我 同 情 那 些 比 我 不 幸 的 人 。 210 ． 在 旅 行 之 前 ， 我 会 事 先 小 心 地 计 划 。 211 ． 有 时 一 些 可 怕 的 思 想 会 走 进 我 的 头 脑 中 。 212 ． 我 关 心 我 的 同 事 。 213 ． 对 我 来 说 ， 让 思 绪 无 拘 无 束 地 漫 游 是 一 件 困 难 的 事 。 214 ． 对 于 人 性 问 题 ， 我 有 足 够 的 信 心 。 215 ． 在 工 作 上 ， 我 是 有 效 率 又 能 胜 任 的 。 216 ． 即 使 是 小 小 的 烦 恼 ， 也 会 使 我 感 受 到 挫 折 。 217 ． 我 喜 欢 有 许 多 人 的 聚 会 。 218 ． 比 起 故 事 性 的 描 述 ， 我 比 较 喜 欢 阅 读 强 调 情 感 和 想 象 的 诗 。 219 ． 我 对 自 己 善 于 处 理 人 际 关 系 的 能 力 感 到 自 豪 。 220 ． 我 花 费 很 多 时 间 去 寻 找 被 我 放 错 地 方 的 东 西 。 221 ． 很 多 时 候 ， 当 事 情 不 顺 利 时 ， 我 会 感 到 挫 败 并 想 放 弃 。 222 ． 对 我 而 言 ， 负 责 控 制 一 个 局 面 是 不 容 易 的 。 223 ． 奇 异 的 事 情 — — 如 某 些 气 味 或 远 方 的 地 名 — — 会 激 起 我 强 烈 的 情 绪 。 224 ． 如 果 可 能 ， 我 会 尽 最 大 的 能 力 去 帮 助 别 人 。 225 ． 除 非 我 真 的 生 病 了 ， 我 才 会 耽 误 一 天 的 工 作 。 226 ． 当 一 个 我 认 识 的 人 做 傻 事 时 ， 我 会 替 他 感 到 难 为 情 。 227 ． 我 是 一 个 十 分 活 跃 的 人 。 228 ． 我 会 沿 着 惯 常 的 道 路 去 一 个 地 方 。 229 ． 我 时 常 和 家 人 及 同 事 争 执 。 230 ． 我 有 点 “ 工 作 狂 ” 。 231 ． 我 通 常 能 控 制 自 己 的 感 觉 。 232 ． 在 球 赛 时 ， 我 喜 欢 成 为 群 众 中 的 一 份 子 。 233 ． 我 对 智 力 性 的 事 情 有 广 泛 的 兴 趣 。 234 ． 我 比 别 人 优 良 卓 越 。 235 ． 我 是 一 个 很 自 律 的 人 。 236 ． 我 的 情 绪 相 当 稳 定 。 237 ． 我 很 容 易 笑 。 238 ． 我 认 为 “ 放 任 自 流 ” 这 种 “ 新 道 德 观 ” 根 本 就 不 是 一 种 道 德 。 239 ． 我 宁 可 被 认 为 是 仁 慈 的 ， 而 不 是 公 平 的 。 240 ． 我 回 答 问 题 之 前 ， 我 考 虑 再 三 。 完
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艾克森情绪稳定性测评（含答案）-7页
艾克森情绪稳定性测评 一、完整测试问卷 艾克森是英国伦敦大学心理学教授，是当代最著名的心理学家之一，编制过多种心理测 评。情绪稳定性测评可以被用于诊断是否存在自卑、抑郁、焦虑、强迫症、依赖性、疑心病观念 和负罪感。 下面给出 210 道题，请你逐一在答案纸上回答。你可以在“是（Y）”、“否（N）”和 “不好说（？）”三个答案中选择一个，用铅笔圈出你的选择。你尽量选择“是”和 “否”。不要过多地思考每个题目的细微意义，最好根据自己的第一感受来回答。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 你认为你能像大多数人那样行事吗？ 你似乎总碰到倒霉事？ 你比大多数人更容易脸红吗？ 有一个思想总在你脑中反复出现，你想打消它，当是办不到？ 你有想戒而戒不掉的不良嗜好（如吸烟）吗？ 你是否总是感觉良好并精力充沛吗？ 你常常为负罪感而烦恼吗？ 你是否觉得有点儿骄傲？ 早上醒来时，你是否经常感到心情郁闷？ 即使发愁的时候，你也极少失眠吗？ 你时常感到时钟的滴答声十分刺耳、难以忍受吗？ 对于那种看上去你很在行的游戏，你想学会并享受其中乐趣吗？ 你是否食欲不佳？ 在你实际上没有错的时候，你是否常常寻找自己的不是？ 你常常觉得自己时一个失败者吗？ 总的来说，你是否满足于你的生活？ 你通常是平静、不容易被烦扰吗？ 在阅读的时候，如果发现标点错误，你是否觉得很难弄清句子的意思？ 你是否通过锻炼或限制饮食来有计划地控制体形？ 你的皮肤非常敏感和怕痛吗？ 你是否有时觉得你所过的生活令你的父母失望？ 你为你的自卑感到苦恼吗？ 在生活中，你是否能发现许多愉快的事？ 你是否觉得你有很多无法克服的困难？ 你是否有时强迫自己洗手，尽管你明明知道你的手很干净？ 你是否相信你的性格已由童年的经历所决定，所以无法改变？ 你是否时常感到头脑发晕？ 你是否觉得你犯了不可饶恕的罪过？ 总的来说，你是否很自信？ 有时你不在乎将来怎样。 你是否总感到生活十分紧张？ 你有时为一些细枝末节的小事总缠绕在思想中而烦恼吗？ 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 不管别人怎么说，你总按自己的决定行事吗？ 你比多数人更容易感到头痛吗？ 你常有对自己的所作所为进行忏悔的强烈意愿吗？ 你是否常常希望自己是另外一个人？ 平时你感到精力充沛吗？ 你小时候害怕黑暗吗？ 你是否热衷于某种迷信仪式，以避免走路发出的噼啪声等诸如此类的不吉利的事？ 你觉得控制体重困难吗？ 你是否有时感到面部、头部、肩部抽搐？ 你是否常觉得别人非难你？ 当众讲话是否使你感到很不自在？ 你是否曾经无缘无故地觉得自己很悲惨？ 你是否常常忙忙碌碌似乎有所求，实际上不知所求？ 你常担心抽屉、窗子、门、箱子等东西是否锁好吗？ 你是否相信上帝、命运等超自然的力量控制着你的生老病死？ 你很担心自己得病吗？ 你是否相信此时此刻所得的幸福，最终不得不偿还？ 如果可能的话，你将在许多方面改变自己吗？ 你觉得自己前途乐观吗？ 面对艰难的任务，你是否会发抖、出汗？ 上床睡觉之前，你常按程序检查所有的电灯、用具和水管关好没有吗？ 如果事情出了差错，你是否常把它们归结为运气不佳，而不是方法不当？ 即使你认为自己仅仅是着凉了，你也一定要去看病吗？ 你很关心自己是否比周围大多数人都生活得好吗？ 在一般情况下，你是否觉得自己颇受大家欢迎？ 你是否有过自己不如死了好的想法？ 即使知道对你不会有伤害，你也对一些人或事担惊受怕吗？ 你是否小心翼翼地在家里储存了一些食品或粮食，以防粮食短缺？ 你是否曾感到有一种坏念头支配着你？ 你是否常感到精疲力竭？ 你是否做过一些使你终生遗憾的事？ 对于你的决定，你是否总是充满信心？ 你常感到沮丧吗？ 你比其他人更不容易焦虑吗？ 你特别害怕和厌恶脏东西吗？ 你是否常感到自己是某种无法控制的外力的受害者？ 你被认为是一个体弱多病的人吗？ 你常常无缘无故地受到责备和惩罚吗？ 你是否觉得自己很有见地？ 对你来说，事情总是没有希望吗？ 你常常无缘无故地为一些不现实的东西担心吗？ 在外面如果遇到火灾，你是否先计划怎样逃脱？ 做事前，你是否总是设计一个明确的计划而不是碰运气？ 你家里有一个小药箱来保存你以前看病剩余的各种药物吗？ 77. 如果友人训斥你，你往心里去吗？ 78. 你是否常常为一些你做过的事情感到惭愧？ 79. 你和多数人一样爱笑吗？ 80. 多数时间里你都为某些人或事感到忧心忡忡吗？ 81. 你是否会因为东西放错了地方而烦躁难受？ 82. 你曾经用扔硬币或类似完全凭几率的方法来做决策吗？ 83. 你非常担心你的健康吗？ 84. 如果你发生了意外事故，你是否觉得这是对你的报应？ 85. 当你注视自己的照片时，你是否感到窘迫，并抱怨人们总不能公平的对待你？ 86. 你常常毫无原因地感到无精打采和疲倦吗？ 87. 如果你在社交场合出了丑，你能很容易地忘却它吗？ 88. 对于你所有的花销，你都详细地记载吗？ 89. 你的所作所为是否常与习俗和父母的希望相悖？ 90. 强烈的痛苦和疼痛使你不可能把注意力集中在你的工作上吗？ 91. 你是否为你过早的性行为而后悔？ 92. 你家里是否有些成员使你感到自己不够好? 93. 你常受到噪音的干扰吗？ 94. 坐着或躺下时，你很容易放松吗? 95. 你是否很担心在公共场所传染上病菌？ 96. 当你感到孤独时，你是否努力去友善待人？ 97. 你是否经常为难以忍受的搔痒而烦恼？ 98. 你是否有些不可饶恕的怀习惯？ 99. 如果友人批评你，你是否感到非常不愉快？ 100. 你是否觉得自己受到生活的不公平待遇？ 101. 你很容易为一些意想不到的人的出现而吃惊吗？ 102. 你总是很细心地归还借物吗？哪怕钱少的微不足道？ 103. 你是否感到你不能左右你周围发生的事情？ 104. 你的身体健康吗？ 105. 你常受到良心的责备吗？ 106. 人们是否把你作为他们利用的对象？ 107. 你是否认为人们并不关心你？ 108. 安静地坐着呆一会儿，对你来说很困难吗？ 109. 你是否常常事必躬亲，而不相信别人也能把它做好？ 110. 你很容易被人说服吗？ 111.你的家人是否多有肠胃不适的毛病？ 112. 你是否觉得荒废了自己的青春？ 113. 你是否喜欢提一些关于你自己作为一个人的价值的问题？ 114. 你常常感到孤独吗？ 115. 你过分地担心钱的问题吗？ 116. 你宁愿从马路旁的栏杆下钻过去，也不愿意绕道而行吗？ 117. 你感到生活难以应付吗？ 118. 当你不舒服时，别人是否表示同情？ 119. 你是否觉得自己不配得到别人的信任和友情？ 120. 当人们说起你的优点时，你是否觉得他们在恭维你？ 121. 你是否认为自己对世界有所贡献并过着有意义的生活？ 122. 你是否很容易入睡？ 123. 你不拘小节吗？ 124. 你所作的多数事情都能使他人愉快吗？ 125. 你长期便秘吗？ 126. 你是否总是考虑过去发生的事情，并惋惜自己没能做得更好吗？ 127. 你是否有时因害怕别人的嘲笑或批评而隐瞒自己的意见? 128. 你觉得世界上没有一个爱你的人吗？ 129. 在社交场合中，你很容易感到窘迫吗？ 130. 你是否把废旧的物品留着，以便将来派上用场？ 131. 你相信你的未来掌握在你的手中吗？ 132. 你曾经有过神经衰弱吗? 133. 你内心是否隐藏着某种内疚，而担心总有一天必定会被人知道？ 134. 在社交场合你是否感到害羞，并且自己意识到这种害羞？ 135. 你认为把一个孩子带到世界上来时一件很难的事吗？ 136. 如果事情没有按照预定的计划进行，你是否会感到手足无措？ 137. 房间里很乱时，你是否感到不舒服？ 138. 你是否和别人一样有意志？ 139. 你常感到心悸吗？ 140. 你相信恶有恶报吗？ 141. 与你遇到的人相比，你是否感到自卑，尽管客观上你并不比他差？ 142. 一般来讲，你是否成功实现了你的生活目标？ 143. 你常为噩梦惊醒并吓出一身大汗吗？ 144. 若别人的狗舔了你的脸，你感到恶心吗？ 145. 由于总受一些事情干扰，你不得不改变计划，因此，你觉得订计划是浪费时间吗？ 146. 你总担心家里人会生病吗？ 147. 如果你做了某些受到谴责的事，你是否能很快地忘掉，并放眼未来？ 148. 通常你觉得你能实现你想要达到的目标吗？ 149. 你很容易伤感吗？ 150. 当你和别人谈话，并向给人留下深刻的印象时，你的声音是否会变得颤抖？ 151. 你是不是那种万事不求人的人？ 152. 你更喜欢那种由他人决策，并告诉你该怎么做的工作吗？ 153. 甚至在天气暖和时你也时常手脚冰凉吗？ 154. 你常通过祈祷来请求得到宽恕吗？ 155. 你对你的相貌感到满意吗？ 156. 你是否觉得别人老是碰到好运气？ 157. 在紧急情况下你能保持镇静吗？ 158. 你是否把所有的约会和同一天所必须做的事都记在本上？ 159. 你是否感到在生活中变换环境时徒劳的？ 160. 你常感到呼吸困难吗？ 161. 听到下流的故事，你感到窘迫吗？ 162. 对于你不喜欢的人，你是否保持缄默？ 163. 你感到有很长时间你无法驾驭你周围的环境吗？ 164. 当你想到自己所面临的困难时，你是否觉得紧张和不知所措？ 165. 拜访别人时，进门之前，你是否总要整理一下头发和衣服？ 166. 你是否常常觉得难以控制你的生活方向？ 167. 你是否认为因轻微的不舒服，如咳嗽、着凉、感冒去看病是浪费时间？ 168. 你是否时常感到好像做错了什么事情，尽管这种感觉没有确切的依据？ 169. 你是否觉得为了赢得别人的关注和称赞而做事非常困难？ 170. 回首往事，你是否觉得受到了欺骗？ 171. 受到羞辱使你难受很长时间吗？ 172. 和别人说话时，你是否总是试图纠正别人的语法错误，尽管礼貌可能不允许这样做？ 173. 你是否觉得现在的事情如此变化莫测，以至于简直找不到规律？ 174. 如果你得了感冒，你是否马上上床休息？ 175. 你是否由于你的老师没有充分备课而对他感到失望？ 176. 你是否常常把自己设想得比实际好？ 177. 你和别人一样生活得快乐吗？ 178. 你能够通过描述自己来认识别人吗？ 179. 你是否把自己描述成一个完美的人？ 180. 你总是有明确的生活目标吗？ 181. 早上你是否常常看看你舌头的颜色？ 182. 你是否常在回忆过去时，觉得自己以前对待别人太不好？ 183. 你是否觉得你从来没有做过任何好事？ 184. 你是否觉得自己是生活中多余的人？ 185. 你是否为可能会发生的事而操不必要的新？ 186. 当烦恼的事情使你无法入睡时，你是否按照习惯离开睡床？ 187. 你时常觉得别人在利用你吗？ 188. 你每天都称体重吗？ 189. 你是否期望上帝在来世惩罚你的罪过？ 190. 你是否常常怀疑你的性能力？ 191. 你的睡眠通常是不规则的吗？ 192. 你是否常常无缘无故变得非常激动？ 193. 保持整洁有序对你来说是至关重要的吗？ 194. 你是否有时受广告的影响而买一些你实际上并不想要的东西？ 195. 你是否常常为噪音而烦恼？ 196. 如果在人机交往中遇到挫折，你总是责备自己吗？ 197. 你有起码的自尊心吗？ 198. 即使你和其他人在一起时，你也常常感到孤独吗？ 199. 你曾经觉得你需要服一些镇静剂吗？ 200. 如果你的生活日程被一些预料之外的事情所打乱，你感到非常不快吗？ 201. 你是否通过占卜算卦来预测自己的未来？ 202. 你是否觉得有块东西堵在喉咙里？ 203. 你是否有时对你自己的性欲望和性幻想感到厌恶？ 204. 你认为你的个性对异性有吸引力吗？ 205. 在多数时间里，你内心感到宁静和满足吗？ 206. 你时一个神经质的人吗？ 207. 你是否常常花大量的时间来整理书籍，这样你可以在需要的时候知道它们在哪儿？ 208. 你是否总是由别人来决定你是看什么电影或节目？ 209. 你有过忽冷忽热的感觉吗？ 210. 你能很容易地忘记你所做过的错事吗？ 二、答案分析 计分方法： 上面 210 道题中包含 7 个分量表，每 30 道题一个量表，分别从自卑感、抑郁性、焦虑、强 迫症、依赖型、疑心病观念和负罪感 7 个方面评价一个人的心理健康状态。 根据下面给出的 7 个分量表记分。计分表中的数字时问卷中的题目号，题号后的“+”号 表示该问题回答“是”则得 1 分；题号后的“－”号表示该问题回答“否”则得 1 分；凡 是回答与此不一致的得 0 分，凡是回答“不好说”的一律得 0.5 分。江各题得分加起来就是 你在该分量表上的得分。 （1）自卑感 1+ 43- 85- 127- 1698- 50- 92- 134- 17615- 57+ 99- 141- 18322- 60+ 106+ 148+ 19029+ 71+ 113- 155+ 197+ 36- 78- 120- 162- 204+ 高分者：对自己及自己的能力充满自信，认 为自己是有价值的、有用的人，并相信自己 是受人欢迎的。这种人非常自爱，不自高自 大。 低分者：自我评价低，自认为自己不被人喜 欢。 （2）抑郁性 2- 44- 86- 138+ 1709- 51+ 93- 135- 177+ 16+ 58- 100- 142+ 18423+ 65- 107- 149- 19130+ 72- 114- 156- 19837+ 79+ 121+ 163- 205+ 高分者：欢快乐观，情绪状态良好，对自己 感到满意，对生活感到满足，与世无争。 低分者：悲观厌世，易灰心，心情抑郁，对 自己的生活感到失望，与环境格格不入，感 到自己在这个世界上是多余的。 （3）焦虑 3+ 45+ 87- 129+ 171+ 10- 52+ 94- 136+ 178+ 17- 59+ 101+ 143+ 185+ 24+ 66- 108+ 150+ 192+ 31+ 76+ 115+ 157- 119+ 38+ 80+ 122- 164+ 206+ 高分者：容易为一些区区小事而烦恼焦虑， 对一些可能发生的不幸事件存在着毫无必要 的担忧，杞人忧天。 低分者：平静、安详，并且对不合理的恐惧、 焦虑有抵抗能力。 （4）强迫状态 4+ 46+ 88+ 130+ 172+ 11+ 53+ 95+ 177+ 179+ 18+ 60+ 102+ 144+ 186+ 25+ 67+ 109+ 151+ 193+ 32+ 74+ 116- 158+ 200+ 39+ 81+ 123- 165+ 207+ 高分者：谨小慎微，认真仔细，追求细节的 完美，规章严明，沉着稳重，容易因脏污不 净、零乱无序而烦恼不安。 低分者：不拘礼仪，随遇而安，不讲究规 则、常规、形式、程序。 （5）自主性 5- 47- 89+ 131+ 17312+ 54- 96+ 138+ 180+ 高分者：自主性强，尽情享受自由自在的乐 趣，很少依赖别人，凡事自己做主，把自己 视为命运的主人，以现实主义的态度去解决 19+ 61- 103- 145- 18726- 68- 110- 152- 19433+ 75+ 117- 159- 20140- 82- 124- 166- 208- 自己的问题。 低分者：常缺乏自信心，自认为是命运的牺 牲品，易受周围其他人或事件所摆布，趋附 权威。 （6）疑心病症 6- 48+ 90+ 132+ 174+ 13+ 55+ 97+ 139+ 181+ 20+ 62+ 104- 146+ 188+ 27+ 69+ 111+ 153+ 195+ 34+ 76+ 118+ 160+ 202+ 41+ 83+ 125+ 167- 209+ 高分者：常常抱怨躯体各个部分的不适感， 过分关心自己的健康状况，经常要求医生、 家人及朋友对自己予以同情。 低分者：很少生病，也不为自己的健康状况 而担心。 （7）负罪感 7+ 49+ 91+ 133+ 175+ 14+ 56+ 98+ 140+ 182+ 21+ 63+ 105+ 149- 189+ 28+ 70- 112+ 154+ 196+ 35+ 77+ 119+ 161+ 203+ 42+ 84+ 126+ 168+ 210- 高分者：自责、自卑，常为良心的折磨所烦 恼，不考虑自己的行为是否真正应受到道德 的谴责。 低分者：很少有惩罚自己或追悔过去行为的 倾向。 计算完每个分表的得分后，可以参照上表中的文字说明来解释分数的含义。同时，结合 下表可以看出你的个性特点。 情绪不稳定性 情绪适应性 自卑感 6－21 22－30 自尊 抑郁性 7－22 23－30 愉快 焦虑 30－16 15－1 安详 强迫症 25－11 9－1 随意性 依赖性 5－20 21－29 自主性 疑心病观念 21－6 5－1 健康感 负罪感 23－8 7－1 无负罪感
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心理特征测评评价标准
xx 管理人员 心理特征测评评价标准 领导能力测试评价标准（第一部分：1.1～1.25 题） 1.1、同意。在批评与纠正员工错误之前，如能肯定员工的长处，则不但可减轻或化解员工的防护心 理，而且可使批评或纠正变得更容易被接受和进行。 1.2、不同意。对组织的未来走向及远景有所了解的员工，将更能专心致志地投身于组织的远程及近 程目标的实现。 1.3、不同意。当众斥责只能令被斥责者在公众面前显得渺小和龌龊，而无法解决问题。良好的谴责是 在不损及被谴责者的尊严下获得问题的解决。因此，谴责多应在私底下为之，而不应当众进行。 1.4、同意。冤情与士气问题的处理是直接部门主管所发挥的一项基本功能。由下属主管所发挥的这项 功能特别重要。因为绝大多数的冤情与士气问题可经由他们解决。 1.5、不同意。工作目标订得太高将使员工气馁，因为他们会感到无法达到工作目标而拒绝尝试。最理 想的工作目标应根据员工过去所经历过的工作目标拟订，它最好是稍微超过员工过去所曾经达到的 。 这样员工不但不会觉得它无法达成，而且会将它当成一种实质的挑战。 1.6、不同意。管理者的首要任务在于激励、训练与指挥员工，而不在于执行规章制度。在优秀的管理 者之下，规章的执行将变成稍次要的事。 1.7、不同意。人缘的好坏与管理者的优劣无直接关系。有些人缘极佳的领导者表现得象和事老，不具 备管理者的素质。 1.8、不同意。管理者所犯的错误迟早都会被发现，因此与其欲盖弥彰，不如当面认错，以维护下属 的尊敬。何况人无完人，犯错误是在所难免的。 1.9、不同意。人无完人，用实事求是和积极的态度对待自己的无知，是明智和体面的选择。自己不懂 并不是错，但以不懂装懂，甚至来教导别人就大错特错。 1.10、不同意。技术人士的素养固然重要，但仅具有良好的技术素养仍无法从事传道、授业、解惑的工 作。除非一个人具有沟通技能，否则他将难以胜任教导员之职务。 1.11、不同意。经验证验，只要赋予适当的训练与鼓励，几乎任何人均可以训练成管理者。 1.12、同意。管理者对新员工若施以完善的训练，则能令他们充分发挥聪明才智，这对组织而言是一 种珍贵的资产。因此，管理者值得花大量时间给他们提供良好的训练。 1.13、不同意。讽刺通常只能滋生怨恨，而极少能发挥警戒作用。对付多嘴员工的最好方法，便是探 寻其多嘴的原因并设法疏导。 1.14、不同意。执行规章的最有效的方法是令每一位员工都了解规章的内容与制订规章的原因。 1.15、同意。直接参与某种工作的人，通常都能对与该工作有关的问题提出解决或改进之道。 1.16、同意。倘若管理者不能“分层负责、逐级授权”，则几乎没有一件属于他职务内的工作能被有 效地执行。身为主管，他理应赋予下属适当的训练并进行工作的部分交托。 1.17、不同意。一视同仁并不代表公平。主管为真正做到公平，必须清楚地掌握每位员工的长处与短 处，并依据他们的能力要求他们竭尽所能。公平是指不刻意偏爱或菲薄，但这并不意味对每位员工 都做同样的要求。 1.18、同意。嘀咕和揭伤疤是有百害而无一利的事。一旦员工的错误已经改正，除非他们重蹈覆辙， 否则主管不应旧事重体。 1.19、不同意。对员工责骂只会损及他们的自尊心，而于事无补。只有建设性的批评才能令员工折服。 1.20、同意。员工的任何憎恨心理均足以降低士气，并导致有意识或无意识的破坏行动。 1.21、不同意。倔强与要求严格的管理者可能迫使员工的工作在质和量方面均达到一定水准，但是长 期来看，这种管理者的领导绩效将远不如公允待人且懂得激励员工的管理者。也就是说，他们是牺 牲未来绩效来追求眼前绩效。 1.22、同意。新员工入行之初，管理者负有全责，以令其学会履行分内工作的方法。 1.23、不同意。管理是以实现组织之目标为导向的，因此管理者应有效地达到组织目标为第一优先。 虽然管理者通常对自身工作是否感兴趣寄以莫大关心，但与组织目标的达成想比较，个人的兴趣则 变成次要的事情。 1.24、不同意。心理学家的研究发现，若给予员工概略提示工作要领，并令他们自行探讨工作细节， 则其工作效率远远比为他们解说工作细节时为高。 1.25、同意。管理者与被管理者之间的沟通应该是双向的而且是对流的。除非管理者能洞悉被管理者 的心态，否则前者将无法探索问题的根源，也难给予后者适当的激励。 领导力测验常模： 每题选对计 1 分。 如果得分大于或等于 23 分，表明你有特强的领导能力。 如果得分介于 20-22 分之间，表明你有良好的领导基础。 如果得分介于 18-19 分之间，表明你具有较为平常的领导力，应该通过学习和实践获得进一步提高。 如果得分少于或等于 17 分，表明你在领导力方面还存在很大欠缺，应该从很多基础性工作开始着 手，一步步加以改善。 决策能力测试评价标准（第一部分：2.1～2.5 题） 评分标准： 题号 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 A 5 5 1 5 5 B 3 3 3 3 3 C 1 1 5 1 1 人际问题处理能力测试评价标准（第一部分：7.1～7.12 题） 测验常模： 题号 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 A 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 3 3 B 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 1 1 C 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 5 5 评价标准： 平均分为4.5至5分之间， 具有深刻的分析力和敏锐的反应能力，对人际交往中出现的难题能给以合 乎逻辑的方法解决。 平均分为3.5至4.4分之间，具有一定的人际问题解决能力，但偶尔会出现优柔寡断或偏激冲突的倾 向。 平均分为2.1至3.4分之间， 平均分为1.0至2.0分之间，对人际交往问题的处理不善变通，较少考虑后果，往往对人际关系产生 不良影响。 团队合作精神测试评价标准（第二部分：12.1～12.10 题） 计分标准： 选“A”计 5 分；选“B”计 3 分；选“C”计 1 分 评价标准： 平均分为 4、5 至 5 分之间，表示你是一为极善良、极有爱心的人，但你要当心，千万别被低效 率的人拖后退。 平均分为 3、5 至 4、4 分之间，表示你很善于合作，但并非失去个性。认为礼尚往来是一种美德， 在商业生活中亦不可或缺； 平均分为 2、0 至 3、4 分之间， 表示以自我为中心，不愿意为自己找麻烦，不想让自己的生活 规律、工作秩序受到任何干扰； 平均分为 2、0 分以下，表示是一个名副其实的孤家寡人，团队配合精神比较差。 性格类型测试评价标准（第三部分：1～48题） 请回过头去看一看您给每个问题所分配的分数。现在那些分数应该向下面所显示那样加在一起： 序号 A B A B A B A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 总计 总计 总计 总计 E I S N T F J P 序号 序号 序号 现在，将每项总得分转移到下列各个空白处，也就是说，您们在纬度E名下的总得分记在E后 面的空白处，在纬度I名下的总得分记在I后面的空白处，如此类推。 总得分 E：_________ 总得分 I：_________ S：_________ N：_________ T：_________ F：_________ J：_________ P：_________ 以上八个偏好两两成对，也就是说，E 和I、S和N、T 和F、J 和P 各自是一对组合。在每一对组合 中，比较该组合中的偏好的得分孰高孰低，高的那个就是您的优势类型。比如说，E 得到22 分，I得 到13分，E就是优势类型；S 得到19 分，N得到21 分，N就是优势类型。如果同分的话，选择后面的 那一组，即I、N、F、P。对四对组合都作一比较以后，您会得到一个由4 个字母组成的优势类型，如 ENFP、ISTJ 等等，把它写在下面的横线上。 问卷所揭示的优势类型是：___________ 在幻灯片文稿中有对四个纬度八种偏好的详细描述，请在培训师讲解以后认真地自我评估一下，究 竟对哪种偏好的描述更接近您自己，然后把结果写在下面。 在E 和I这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在S 和N这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在T 和F 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在J 和P 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 自我评价所揭示的优势类型是：____________ 两者综合，我确定我的优势类型是：___________ 人类十六种行为特性一览表（一） 感官类型者 内 向 者 外 向 者 判 断 类 型 者 感 受 类 型 者 感 受 类 型 者 判 断 类 型 者 具思考特性 具感情特性 内向/感官/思考/判断 内向/感官/感情/判断 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/感官/思考/感受 内向/感官/感情/感受 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/思考/感受 外向/感官/感情/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/思考/感受 外向/感官/感情/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 人类十六种行为特性一览表（二） 感官类型者 具感情特性 具思考特性 内 向 者 外 向 者 判 断 类 型 者 感 受 类 型 者 感 受 类 型 者 判 断 类 型 者 内向/直觉/感情/判断 内向/直觉/思考/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/直觉/感情/判断 内向/直觉/思考/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/感情/感受 外向/直觉/思考/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/感情/感受 外向/直觉/思考/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 其它 除以上题目外的题目评分标准： 选“A”计 5 分；选“B”计 3 分；选“C”计 1 分
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心理年龄测评
心 理 年 龄 测 评 人的心理年龄与其实际年龄并不总是一致。有的人年纪轻轻，心态却十分保守，一副老气横秋的样子； 有的人虽已近知天命之年，却总是充满朝气，积极乐天，心情开朗。不妨测试一下您的心理年龄。 1. 下决心做某事后就立刻去做 是 2. 5. 6. 否 不确定 否 是 不确定 否 健忘 怕烦心、怕做事、不想活动 不确定 否 不确定 否 喜欢计较小事 喜欢参加各种活动 是 9. 不确定 是 是 8. 否 说话慢而且罗嗦 是 7. 不确定 对任何事情都有探索精神 是 4. 否 往往凭经验办事 是 3. 不确定 不确定 否 不确定 否 日益固执起来 是 10. 对什么事情都有好奇心 是 不确定 否 11. 有强烈的生活追求 是 不确定 否 不确定 否 12. 难以控制感情 是 13. 容易妒忌别人，易悲伤 是 不确定 否 14. 见到不合理的事不那么气愤了 是 不确定 否 15. 不喜欢看推理小说 是 不确定 否 16. 对电影和爱情小说日益失去兴趣 是 不确定 否 17. 做事情缺乏持久性 是 不确定 否 18. 不愿意改变旧习惯 是 不确定 否 19. 喜欢回忆过去 是 不确定 否 20. 学习新鲜事物感到困难 是 不确定 否 21. 十分注意自己身体的变化 是 不确定 否 22. 生活兴趣的范围变小了 是 不确定 否 23. 看书的速度加快 是 不确定 否 不确定 否 24. 动作不够灵活 是 25. 消除疲劳感很慢 是 不确定 否 26. 晚上不如早晨和上午清醒 是 不确定 否 27. 对生活中的挫折感到烦恼 是 不确定 否 不确定 否 28. 缺乏自信心 是 29. 集中精力思考有困难 是 不确定 否 不确定 否 30. 工作效率低 是
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心理学在人员招聘选拔及评价中的应用
人力资源经理的“伯乐”技术 —— 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用 一、人力资源管理解决的是 管理中的心理学问题 • 一个案例：奖金应该如何发放？ 问题： 1 、如何进行制度安排？ 2 、为什么如此设计？ 3 、我们的选择为什么出现了问题？ 4 、应该怎么办？ • 结论：解决人的问题必须从心理学的角 度出发 我们如何认识人？ C A E D B 电梯里的位置 二、建立评价员工的心理学标尺 • 心理学是研究心理现象及其规律的科学 • 心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过 程和气质、能力、性格等心理特征。 心理现象 知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等 情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验 意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程 • 任何心理活动都有三个组织部分 心理活动 内容：客观现实的反映 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、 诱导、联系 – 个性心理特征：气质、能力、性格 心理学的生理基础 1 、人体生理与神经系统 – 人体生理 八大系统 运动 循环 消化 生殖 神经 呼吸 心脏 内分泌 脑：延（低级中枢、呼吸 和心跳）、桥、中、间、 小脑、大脑 中枢神经 脊髓 神经系统 按解剖分：脑和脊神经 周围神经 按功能分：感觉和运动 – 大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（ 50 区），不同的区 分管不同的机能 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言） – 反射与反射系统 感受器 传入神经 反射中枢 传出神经 效应 器 感觉与知觉 1 、感觉 – 什么是感觉 • 感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物 个别属性的反映，是认识的开始。 外部感觉：视、 听、嗅、味、触 感觉的分类 ： 内部感觉：渴、病、心跳等 运动感觉：动量、 平衡等 2 、知觉 – 知觉概说 • 知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互关系 的综合的、整体的反映 • 种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉 – 空间知觉 • 形状 、大小、距离、方位 – 时间知觉 • 延续性和顺序性 • 生物钟、警惕点、生物周期 – 运动知觉：空间位移的知觉 – 错觉 • 缪勒－莱依尔错觉 • • • • 垂直－水平错觉 对比错觉 透视错觉 其它错觉 注意与记忆 1 、注意 – 什么是注意 • 注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对外界一 定事物的集中和指向——人的认识活动是有选择性的 • 注意的功能： 选择功能 保持功能 监督功能 – 注意的种类：无意注意、随意注意 轨道 有意识注意、注意的 2 、记忆 – 记忆是过去经验在人脑中的反映 – 记忆的种类与信息加工学说 • 感觉记忆（瞬时记忆）：外界 S 感觉所造成的 • 短时记忆：具有选择性 • 长时记忆：语言是其媒介 • 模型 外界 S 感 觉 记 忆 注意 遗忘 ( 消退 ) 短 时 记 忆 长 时 记 忆 遗忘 遗忘 • 遗忘曲线 想象与思维 1 、想象 – 想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行 加工、改造、创造新的形象的心理过程，是 一种特殊的思维 – 三个特点 创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件 – 梦与想象 • 梦的特点：离奇性 逼真性 • 起因：生理变化 外部 S 有时很难找出原因 • 梦是想象的直接现实 • 梦的生理现象： EEG 、脑电图 程 梦是记忆的中转过 2 、思维 – 思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过程 – 思维的发展（种类） • 动作思维、形象思维、抽象逻辑思维 – 思维的过程 • 分析与综合、 • 比较、分类、系统化 • 抽象与概括 – 思维的品质 • 广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性 – 思维的形式 • 概念 • 判断：肯定概念之间的联系 • 推理：多个判断形成推理（归纳和演绎） – 解决问题的思维过程 • • • • 发现问题：收集问题的准备期 分析问题：潜伏期 提出问题：明朗期 检验假设：验证期 3 、创造性思维 – 创造性思维是创造科学的、广义新思想的思维过程，其 特点有 • 新颖性 • 个人的色彩 独创性 – 影响创造性思维的因素 • 情境因素 • 多余 S 的干扰 • 动机水平 功能上的固定性 原型启发 语言和言语 • 语言和言语的一般概念 – 语言是符号，它代表事物、思想的过程 – 言语是一个人运用语言进行思考，并表达自己思想和情感去影响 别人的过程 • 言语的种类 – 口头语言、书面语言、内部语言、形体语言 • 言语的感知和理解 – 对语言的感知 – 书面语言的感知 语音感知的测定 言语的解释 意志行动 1 、意志的一般概念 – 意志是人自觉的确立目的，并支配行动通过 克服困难实现预定目的的心理过程 意志的本质是它可以积极的调节人的行动 – 意志、认识和情感的关系 • 认识是意志活动的前提 • 情感可以成为意志的动力 – 意志的特征 • 自觉性是意志的主要特征 情绪与情感 – 情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种主 观体验 – 七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧 情绪的分类 – 原始情绪 • 快乐 哀 恐惧 悲 厌恶 轻 – 与感觉 S 有关的情绪 • 疼痛 快 – 与自我评价有关的情绪：与社会规范、标准、 道德相关联 • 成功与失败的情绪：自我知觉、渴望水平 • 骄傲与羞耻 内疚与悔恨 – 与别人有关的情绪：是由自己和别人的关系引 起的 • 爱 企求 恨 情感的分类 • 道德感 感 美感 理智 性格、智力与能力 1 、概说 – 个性心理特征是指认在各种心理过程中经常的、 稳定的表现出来的心理特点，包括性格、能力、 气质 – 智力是抽象的思维能力，是对于环境的适应能 力、学习能力、处理复杂的、抽象事物的能力 – 能力是指直接影响行为活动效率、与能否顺利 完成活动任务相联系的个性心理特征 – 智力水平的分布 60 70 80 90 100 110 120 130 气质与性格 1 、气质 – 气质是心理活动的典型的稳定的心理特征，主要表现为： • 心理过程的速度、稳定性、强度、指向性 – 气质类型 • 古希腊医生希波克拉底 多血质 粘液质 胆汁质 抑郁质 • 伊曼努尔 . 康德 活动气质：冷血质和温血质 感性气质：重血质和轻血质 • 巴普洛夫 兴奋型：勇敢、有攻击性 灵活性：活泼生动、反应灵敏 惰性型：镇静、有耐力、警惕性高 抑制型：胆小、畏缩、多被动防御反应 • 血型说 A 型：消极保守型 B 型：积极进取型 AB 型： A 型和 B 型的综合 O 型：积极进取型，比 B 型更为激进 3 、性格 应的 性格是人对现实的稳定态度，及与之相 习惯性的行为方式 – 性格与气质 • 气质在社会意义的评价上无好坏之分，而性格特 征理论上有好坏之分 • 气质可以影响性格的表现方式 • 气质可以影响性格形成的难易程度 • 性格可以在一定程度上改善气质 – 性格的形成 • 遗传、教育 人格与人格测量 1 、人格： 是由各种特性组成的，但又是一个统一体 – 人格类型理论 • 类型论 克瑞奇尔的类型论：斗士型、肥胖型、瘦长型 荣格的类型论：内、外向 斯普兰格的类型论： 经济型 、 理论型、宗教型 审美型、 权力型、社会型 – 特质论 奥尔波特提出 17593 三个描述性格的品质词 汇因此在管理中要把握住人性格的基本特性 – 性格的发展理论（艾里克森）： 按不同的发展阶段来管理 • 相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师 生 / 伙伴和小团体、友人 / 异性 / 合作或竞争的同伴、一起 工作或分担家务的人们、人类 • 每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：如第一 阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今 后的不信任心理 阶段 1、婴儿 早期 2、婴儿 晚期 3、儿童 早期 4、儿童 晚期 5、青春 期 6、成年 早期 7、成年 中期 8、成年 晚期 年龄 危机 0– 1 信赖与不信赖 1– 3 自律对羞愧与怀疑 4– 5 创新与罪恶 6 –11 勤奋与自卑 12 – 20 20 24 25 65 65 岁 以上 自我同一性对角色混乱 亲密对孤独 特点 失（没有解决危 成功（解决危机） 机） 基本的信任 恐惧 （希望） （不信任） 自主 自我怀疑、困惑 （发展控制意志） 先后指向不同目的 矛盾感 （创造性） （自责） 无能 能力 （自卑） 不确定感 自我认识 （对自我的模糊） （合群等） 泛爱或孤僻 关心下一代对自我关注 关心他人、 自我成长 失望、自私、自利 自我整合对失望 完善 失望、停滞 – 阿吉里斯不成熟—成熟理论：评价个性的标准 熟 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 不成熟 被动状态 依赖性 少量的行为 兴趣浅薄、低 目光短浅 从属的地位、服从 缺乏自我意识 无自知之明 成 －－－－－ 〉 主动状态 独立性 复杂的行为 兴趣深刻、高 远见卓识 平等与优越的地位 具有自我意识 自我控制 作为管理者，不但要掌握下属的性格，同时，更重要 的是创造条件，使其性格健康、成熟地发展 – 卡特尔的特性论：表面特性 根源特性 1 、乐群性 性 4 、特强性 性 7 、敢为性 性 10 、幻想性 13 、实验性 16 、紧张性 2 、智慧性 3 、稳定 5 、兴奋性 6 、恒定 8 、敏感性 9 、怀疑 11 、世故性 14 、独立性 12 、忧虑性 15 、自率性 厉 的 – 艾森克的理论：内外向（ E ）、神经性（ N ） 精神质 （ P ）、掩饰性（ L ） 焦虑的 喜怒无常 于思维 克制的 一团和气 镇定的 易怒的 抑郁 胆汁 粘液 多血汁 领袖的 好斗的 易动 冲 健谈 易受刺激 活泼的 三、评价员工从认识自我开始 哈里斯的窗户 自我的认识 知道 不知道 他 人 的 认 识 知 道 不 知 道 组织中社会知觉的影响因素 环境的特性 1 、社会满意度 2 、组织目标 3 、事件发生的地点 B A 被知觉对象的特性 1 、身体的表观特性 2 、语言的沟通 3 、非语言的沟通 4 、归因属性 他人的知觉 知觉者的特性 1 、自我接受程度 2 、知觉的结构 3 、反馈的显著性 4 、个人的经验 C • 社会认知过程中的偏见判断 – 知觉的错误 – 社会知觉与认知偏见 • 第一印象：观看同一张照片，使用不同的指 示语（罪犯或学者），对照片有不同的评价 • 晕轮效应：个别代替整体 评价一个人：聪明、灵巧、勤奋、坚定、 热情 （ 冷酷） • 优先和近因：管理者如何运用信息 实验：给一个被试者讲述一个人的特征 – 外向 – 内向 – 先说此人外貌的特点，后说其内向表现；结果与上述一致， 表现为优先效应 – 反之，但如果在 先外－－》后内 中插一段别的谈话， 结果却表现为近因效应 – 定式－－成见 – 选择认知：只选择对自己有利的认知或自己乐意的 认知 – 极端品质加强判断 – 信息整合作用 – 社会刻板效应 四、评价中心 —— 必须掌握的心理测评技术 1 、人员素质的概念 – 组成 生理遗传 生理素质 体征 精力 素 质 能力 心理素质 智力 人格 知识、经验、技能 认知、性格、情感 态度、需求 2 、人员测评定义 – 人员测评是一种科学的测量方法，它是通过调查、问卷、 面谈、模拟、民意测验等多种综合的方法对人员的能力、 性格、态度、素质、智力水平、工作绩效等方面进行综 合的评定，这种评定以定量和定性相结合为特征。 – 测评 == 测量 + 评价 • 测量：是指通过一定的方法客观的反映人的心理和行为的特 征。 • 评价：是一个比较的概念，反映人与人之间的差异、相似、 等级的判断。 – 测评类型 • • • • • 选拔性测评： 配置性测评： 开发性测评： 诊断性测评 考核性测评 3 、历史发展 – 初期阶段：二十世纪初 比奈和西蒙（法国）制定出第一 个智力量表，并进行第一次智力测验 1916 年，斯坦福大学的推孟对比奈－西 蒙量表进行修订，制定“斯坦福－比奈儿童 智力量表” – 统一测评阶段：二十世纪中期 1934 年，美国制定统一的考绩制度，其 中包括工作速度、创造力、组织能力等 16 项指标， 1934 年发展到 31 项 – 系列测评阶段： 工作绩效考核制度按职务的内容进 行职务分类和工作分析。 评价内容：工作绩效 任职能力 工作态度 – 行为测评阶段： 解决人的特点与职业的相关性 如：性向测验 4 、中国的测评发展历史 – 1 、原始贤能公推制 —— 民主选举 – 2 、原始贤能禅让制 —— 让贤 （原始部族社会） – 3 、世卿世绿制 （夏朝）—— 家天下 – 4 、军功制 （秦朝）—— 以军功大小而论 – 5 、察举制 （汉朝）—— 下诏公开征召人才 以德、才、知识、功绩考察人才 – 6 、九品中正制 （魏晋南北朝）—— 考核的内容：（ 1 ）家世、门第 （ 2 ）状（行状）：道德、才 能 （ 3 ）品：即地等，由状决定 – 7 、科举制 （隋唐到清）—— 完整的人才考举制 5 、测评理论的特性与功效 – 测评理论是多学科的产物 心理学：心理测验、能力、气质、性格 社会学：测量方法、民意测验 统计学：结果处理 行政学：职能分析、分类 管理学：制定分析和评定指标。 管理职能 – 功效：是人力资源开发、选拔、招聘、使用、 评价、异动、奖励等人力资源管理工作的基 础 – 特点：主观评定因素对正确判断产生很大影 响 – 对行为的测评：人的行为与职业的相关性到 底如何，包括性向测验和态度测验等 测评理论及其应用 1 、理论指导体系 – 测量要素体系：测量什么内容（明确概念） – 标准体系：确定标准（好与坏的等级系列） – 计量体系：用什么方法进行测验（数与量、 定性与定量） – 评价体系：对测量的结果进行说明（必须标 准化） – 方法体系：用什么方法进行测量、评价（心 理学、社会学等） – 理论指导体系：用什么样的理论指导测评 （例：领导的特质论还是类 型学 说） – 测评的组织和培训：测评必须有一定的机构 和专业人员 2 、测评的内容和方法 – 智力测验： IQ 水平测量、 – 能力素质测验：包括一般能力和特殊能力测量） – 个性或人格测验： CPI 人格测验、明尼苏达 多相性格问卷（ MMPI ）、卡特尔 16 种人 格因素问卷（ 16PF ）、莫雷主题统觉测验 （ TAT ）等。 – 知识测验 – 职业性向测验 – 态度测验 – 民意测验 – 常规工作考核 – 工作行为测验： PM 量表 团 体 绩 效 M PM PN P 弱 目标达成 强 八个方面： – – – – – – – 工作激励 对待遇的满意度 企业保健 精神卫生 集体工作精神 会议成效 绩效规范 3 、测评的程序 – 确定测评对象和实施者 – 确定测评方法并实施测评 – 处理测评结果 – 进行评价 – 存档 – 跟踪 – 再测评 4 、测评的心理学基础 – 测评的心理要素 a. 个人的心理素质要素——气质、能力、人 格、智力、态度 b. 领导的品格要素和作用 c. 组织的行为要素——人际关系、激励、内 聚力、组织文化和价值观等 素质论的一些研究 重要性 个人品质 非常重要 督察能力 事业成功 自我实现 自信 决断性 中等重要 对工作稳定的需求 主动亲近生人 对优厚资金的需求 外观感受的成熟度 最不重要 男性 — 女性 美国、日本企业的领导者的基本素质要求 日本 顺序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 美国 品德 能力 使命感 任感 依赖性 积极性 忠诚心 进取心 忍耐性 公平性 热情 勇气 思维决定能力 规划能力 判断能力 创造能力 观察能力 劝说能力 对人的理解能力 解决问题能力 培养下级能力 调动积极性能力 合作精神 决策能力 组织能力 授权能力 应变能力 勇于负责 创新能力 敢当风险 尊重他人 品德优良 —— 测评的心理统计学概念 测验的常规分配（常态曲线） 2 0 2 集中趋势： 平均数 : X ＝ X/n 加权平均数 Xw ＝ nX/n 中数 Ma ：数据排列中的一个点，使其中一 半 在另一半之下 众数：在一组数据中，出现频率最高的分数 离中趋势： 全距：最大分数和最小分数之间的差 A ：集中 B ：离中 – 评价的客观性和可靠性 • 信度：测评是否针对所要测评度内容， • 效度：用于检验测验的有效性 信度 效度 效度： – 内容效度：实际测评内容与所要测评内容的 一致性程度 – 关联效度：同时效度和预测效度 – 结构效度：实际测评结果与我们所想测评内 容的同构程度 信度： – 再测信度：用相关系数 r 测量信度 – 复本信度：测评结果相对于另一个非常相同 的测评结果的变异程度 – 一致性信度：相同素质测评项的分数间的一 致性程度 – 评价者信度：系统误差、随机误差 – 测评的项目分析 • 适合度（难度）：指被测者行为符合项目测评标 准的程度 • 区分度：项目把具有不同素质水平的被测人区分 开来的鉴别能力 • 独立性：项目之间的非关联性 • 选项质量：能力测量中的选择题形式 – 测评的心理误差 • 哈罗效应误差：晕轮效应 • 趋中心性误差 • 宽大性误差 • 逻辑误差：依据关系进行判断 • 对比效应误差 • 接近效应误差 – 选择测验的标准 • 测验的内容（任务、过程） • 测验的难易程度（效率、时间、标准化程度） • 评分方法（客观、非客观） • 测验的费用、工时 • 对测验的解释 • 表面效度 评价中心 1 、评价中心的产生 – 1942 年美国成立 OSS （ Office Of Strategic Service ）遴选海外工作人员 – 1956 年美国 AT&T 利用该方法遴选督导人 员（由心理专业人士担任评审委员）。 – 1958 年 MichiganBell 起用非心理专业人士 担任评审委员，使该方法得以广为运用。 – 1970 年美国有 100 所评价中心。 – 1975 年美国有 400 所评价中心。 – 1980 年美国有 1000 所评价中心，其主要功 能除遴选外，另增加发展（ Development ）。 – 1994 年信义房屋自行研发设置评价中心，甄 选店长。 •当时的评价要素： – 动机：战争的责任感、兴趣大小、热情、努力 程度 – 实践能力：判断准确性、速度、解决问题能力 – 情绪稳定性：成熟、控制、神经质等 – 社会关系：成就感、社会知觉、合作等 – 领导：组织能力、指导合作能力等 – 身体：勇敢、强健、敏捷 – 观察和报告：听、说、沟通、报告、回忆 – 宣传鼓动 – 保持能力：警觉 2 、评价中心的方法 1 、面谈： 了解个人历史 投射测验 句子完成测验 健康调查 工作状况调查 2 、人格测评 3 、管理测评 4 、常规测验： 自我管理测验 特殊的能力测验：机械、符号能力 5 、从属测验：服装物品、时间表、字据等 放在床上、椅子或桌子上，四分钟后 观 察和描述，测验观察者的记忆能力 6 、地图记忆能力 7 、审讯测验 8 、实地游戏 9 、搭结构测验 10 、压力面谈 11 、情境表达 12 、主题会议 13 、无领导人讨论 14 、角色扮演 15 、公文处理 – 结论 1 、能力和特点：年龄、性别、社会地位、 气质、特殊能力、情感 2 、在进行评价之前，应该进行工作分析和 被测者行为研究 • 评价角色的任务构成 • 每个角色失败或成功的状况 • 将上述结果进行分类作为评价的内容 • 试验性工作 • 设计满意的评价交流 • 获得组织中的一个评价样本 • 反馈修订 • 获得一个已经反馈 4 － 5 年组织的人 事 状况的材料 3 、设计一个评价的计划，确定选拔的有效性 的范围，确定统一的评价标准 4 、确定一个概念体系：涉及不同的人格标准 5 、将评价标准存档 6 、将评价候选人做为长期工作的结果以供组 织决定 评价中心的素质评价内容 序号 素质内容 序号 素质内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 首创精神 力的忍耐性 精力 能力 对他人的认知 分析能力 决策能力 创造能力 事的能力 口表达能力 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 控制能力 划和能力 授能力 自我实现 自我坚持性 社交能力 工作倾向 情感特征 智能水平 对群体的影响力 评价中心技术的操作案例 – 面谈技术：生活经历、职业生涯、行为表现特 征、健康状况等 – 人格评价： CPI 、霍兰德职业性向测验 – 管理评价：无领导讨论、公文处理、角色扮演 CPI 人格测量 第一类：支配性、社交能力、自信心的测量 支配性（ DO ） S） 社交能力（ SY ） （ SP ） 自我接受（ SA ） B） 进取能力（ C 社交表现风度 自我良好感（ W 第二类：责任感、社会成熟度、、个人内在特性的测量 责任感（ RE ） 社会化（ S O） 自我控制（ SC ） 容忍性（ TO ） 重印象性（ GI ） 同众性（ CM ） 第三类：成就特性、智力效能的测量 立性成就（ AI ） 从众性成就（ AC ） 智力效能（ IE ） 第四类：心理倾向、行为方式的测量 灵活性（ FX ） 心理倾向（ PY ） 女性化（ FE ） 独 霍兰德的职业性向测验 职业性向分为六类： – 现实型 – 调研型 – 艺术型 – 社会型 – 创新型 – 常规型 无领导小组讨论 • 评价指标 —— 9 级评价 1 征 2 3 4 5 （ 1 ）自我坚持性 （ 3 ）工作能力 （ 5 ）智能水平 的影响力 6 7 8 9 （ 2 ）社交能力 （ 4 ）情感特 （ 6 ）对群体 • 自我坚持性：自信心、精力、表达能力 成就导向 • 社交能力：交往性、合作性、应变性、受纳性 • 工作能力：条理性、责任心、慎重性 工作努力程度 • 情感特征：冲动性、情绪性、焦虑倾向 潜在的情感问题 • 智能水平：明智程度、辩才、兴趣广度 独创性、社会知觉能力 • 对群体行为的影响力： 公文处理 • 评价内容 – 计划与组织能力： 1 、组织计划性 2 、工作程序性 – 控制能力： 1 、监督、控制 – 授权能力 1 、目标 2 、目标设置 2 、工作重点 3 、时间管理 3 、服从管理 3 、工作明确 4 、内容 – 分析能力： 1 、认识 2 、基本的关系 4 、信息的组织 5 、分析 – 判断能力： 1 、结论 3 、统一性 3 、信息的收集 2 、认知 / 应急性 4 、决定性 – 文字沟通能力： 1 、语法 2 、拼写 3 、清晰度 4 、见解 5 、文字的组织 6 、恰当、准确 传统评选方法与评价中心的比较 传统评选方法 ASSESS management CENTER 评选人未充分了解，标的职务所需的能力，无法很周 标的职务所需的能力均先经分析界定，且评审者均事先 详地按能力需要来评选人员。 了解，故可就能力需要评监人选。 评选人根据候选人过去期间之工作表现，推出断其可 根据标的职务所需的能力，设计或选用可让候选人显 否胜任未来之工作；或实施面谈冀从谈吐中分析了解 现该等能力的活动（部分为模拟状况），视候选人在活动 候选人人之长短处（此易选中表达能力较优者）。 中之表现，评量其能否胜任该职务。 由於过份依赖单一评选人与单一评选方法，评选结果 评选方法，评选过程不一，因人而异，易造成不公 易为评选人之偏见所影响，或仅看到候选人某一好的 或不好的一面。由於采用多样考选方式与多位评选人 平。评选方法、评选过程均经标准化，故较公平。 且评选标准一致，故评选人个人偏见不易影响大局。 候选人的有关各项资料未经系统化的讨论与整合即 候选人之有关资料均由所有评选者循标准化、系统化的 下结论。 过程整合。 评选人易在压力下遽做决定，且过份迷信训练一定可 核选标准系相对标准，换言之，顷向於选出该群候选人 以弥补个人之缺失。由於多人负责评选故可分摊压力， 中之最好者。核选标准系决对标准，视每一候选人各方 且评选过程既定，不易遽下决定，另认为部分能力无 面的能力水平而定。 法藉训练而大幅提高。
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情绪稳定性测试
情绪稳定性测试 1．看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法? a.觉得不称心 b.觉得很好 c.觉得可以 2．你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事? a.经常想到 b.从来没想到 c.偶尔想到 3．你是否被朋友、同事、同学起过绰号、挖苦过? a.这是常有的事 b.从来没有 c.偶尔有过 4．你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好、炉子是否封好等。 a.经常如此 b.从不如此 c.偶尔如此 5．你对与你关系最密切的人是否满意? a.不满意 b.非常满意 c.基本满意 6．你在半夜的时候，是否经常觉得有什么值得害怕的事? a.经常 b.从来没有 c.极少有这种情况 7．你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒? a.经常 b.从没有 c.极不 8．你是否曾经有多次做同一个梦的情况? a.有 b.没有 c.记不清 9．有没有一种食物使你吃后呕吐? a.有 b.没有 c.偶尔有 10．除去看见的世界外，你心里有没有另外一种世界? a.有 b.没有 c.说不清 11．你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生? a.时常 b.没有 c.偶尔有 12．你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你? a.是 b.否 c.说不清 13．你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确对你好? a.是 b.否 c.偶尔 14．你是否觉得没有人十分了解你? a.是 b.否 c.说不清楚 15．你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么? a.秋雨霏霏或枯叶遍地 b.秋高气爽或艳阳天 c.不清楚 16．你在高处的时候，是否觉得站不稳? a.是 b.否 c.有时是这样 17．你平时是否觉得自己很强健? a.否 b.是 c.不清楚 18．你是否一回家就把房门关上? a.是 b.否 c.不清楚 19．你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安? a.是 b.否 c.偶尔是 20．当一件事需要你作出决定时，你是否觉得很难? a.是 b.否 c.偶尔是 21．你是否常常用抛硬币、玩纸牌、抽签之类的游戏来测凶吉? a.是 b.否 c.偶尔 22．你是否常常因为碰到东西而跌倒? a.是 b.否 c.偶尔 23．你是否需用一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小时? a.经常这样 b.从不这样 c.偶尔这样 24．你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西? a.经常这样 b.从不这样 c.偶尔这样 25．你是否觉得自己有超越常人的能力? a.是 b.否 c.不清楚 26．你是否曾经觉得因有人跟你走而心理不安? a.是 b.否 c.不清楚 27．你是否觉得有人在注意你的言行? a.是 b.否 c.不清楚 28．当你一个人走夜路时，是否觉得前面潜藏着危险? a.是 b.否 c.不清楚 29．你对别人自杀有什么想法? a.可以理解 b.不可思议 c.不清楚 以上各题的答案，选 a 得 2 分，选 b 得 0 分，选 c 得 1 分。请将你的得分统计一 下，算出总分 。得分越少，说明你的情绪越佳，反之越差。 总分 0～20 分，表明你情绪基本稳定，自信心强，具有较强的美感、道德感和 理智感。你有一定的社会活动能力，能理解周围人们的心情，顾全大局。你一定 是个性情爽朗、受人欢迎的人。 总分 21～40 分，说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静， 处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽 低，瞻前顾后，踌躇不前。 总分在 41 分以上，说明你的情绪极不稳定，日常烦恼太多，使自己的心情处于紧张和矛 盾中。如果你得分在 50 分以上，则是一种危险信号，你务必请心理医生进一步诊断。
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情绪评定量表合集
情绪评定手册 目 一、症状量表概述 二、症状自评量表 三、抑郁自评量表 四、焦虑自评量表 五、抑郁和焦虑自评量表使用简要步骤 录 一、症状量表概述 工作用诊断标准，定式检查和评定量表的发展，大概是六十年代以来，精神科及临 床心理学研究方法中最大的进展。这些都属于研究工具的范围，应用这些研究工具，使研 究结论更具有客观性，可比性和可重复性。 本文着重介绍症状量表的基本性质，及其在临床和研究中应用。 症状量表的基本原理 没有比较，就没有研究。研究工作的最基本一条，就是进行比较。例如把新药物和标 准药物进行比较，把某一疾病作类比，如此等等。这类比较，可以是绝对的，那就是谁高 谁低，孰优孰劣，那是定性的比较；也可以是相对的，如几种疗法中，哪一种最优，哪 一种次之，哪一种较逊，哪一种最差。这里便涉及一个概念，便是“等级”，这是量表中 最基本的概念之一。 在日常生活中，我们经常用各种表示等级的词汇。例如我们在评价一个人好坏时，我 们会把这个具体的人，和一般的人比较分成若干等级：最好、很好、比较好、一般、较差、 很差和最差等。这便是好-差系列的 7 级评定法。把这样的方法，加以规范化，应用于心理 症状的评定，便成为症状评定量表。 评定量表中量表一词的原文是“Scale”这个词，可以用作“尺度”、“标度”、“等 级”和“比例尺”等。换句话说，是表示数量的概念。那么，这里就有一个十分基本的问 题，人的正常或异常心理活动，能不能正确地测量或估计。开始时人们对此是有怀疑的， 人的心理活动是可以测量的。例如，人的智力或智能的测验，不但已被普通接受，而且也 已经被广泛应用。同样，精神症状也是可以评定的，特别是在近 1/4 世纪中，随着临床心 理学的发展，症状量表也愈来愈普及，在欧美基本上已不再发表不应用评定量表的论文。 评定量表的分类，就其内容来分，可以分为诊断量表和症状量表；就其评定方式而 言，可以分为大体评定量表和症状（分项）评定量表，或自评量表和他评量表等。当然， 还可根据对象的年龄分为成人用量表和儿童或老人用量表：根据病理情绪分为抑郁量表、 焦虑量表和躁狂量表等。现在，世界上常用的症状量表，有几十种：还有许多研究者，根 据自己的研究需要，不断编制出新的量表。 症状量表的内容 症状量表一般包括如下内容： 一、名称：量表名称可以是仅指明量表的种类，例如简明精神病量表（ BPRS），90 项症状清单（SCL—90）；也可以是既说明量表的类型又指明量表的作者或编制单位， 如汉密顿抑郁量表的类型又指明量表的作者或编制单位，如汉密顿抑郁量表 （ HAMD 、 HRSD ） ， 汉 密 顿 焦 虑 量 表 （ HAMA 、 HRSA ） Zung 氏 抑 郁 自 评 量 表 （SDS、Zung）等。在报告中，要写明应用量表的名称。 二、项目：每一症状量表中，均包括若干症状，每一症状成为一项，例如 BPRS，包 括 18 项症状（也有是 16 项者）；HAMD 中，包括 24 项（也有是 17 项或 23 项者）。 这些项目，都是量表的编制者根据其它量表及其本人的经验而加以规定的。包括的项 目应该是该类疾病的主要和重要症状，特别是常见的症状。这样量表的得分，才能反映病 情的严重程度。由于实用原因，项目不能太多，一般以 20 项左右为宜。过少，不能充分反 映病情；过多，检查及评定的时间太长，不符合经济原则，项目的内容，应该反疾病的 特征。但又不能过于绝对，因为每一个患者的疾病，都是由特异性症状和非特异性症状组 成的，而且非特异性症状在疾病中占有相当重要的地位。如果某一量表，只包括非常特异 但是十分罕见的症状，则不能良好地反映多数病人的病情。 三、项目定义：在量表的手册，或者是量表的记分单上每一个症状项目，都必须有明 确的定义，即在这一症状项目下，评定何种病理心理现象，例如 HAMA 的第 2 项：紧张， 该项定义为紧张感、容易疲倦、易于惊吓、易动感情、易于哭泣、肢体颤抖、坐立不安感或不 能放松。而在 BPRS 的第 6 项，项目名称也是“紧张”，但它的定义则并不完全相同，指 焦虑的运动表现。在具体应用时，必须注意不能混淆。 四、分级：症状量表中每一症状均分成若干等级。例如 BPRS 为 1-7 的 7 级评分； HAMD 为 0-4 的 5 级法；SDS 为 1-4 的 4 级法。 一般而言，分级以 5-7 级最为合适。如果分级太少，则量表的敏感性降低；如果分级 太多，分级标准不易掌握，较难得到评定者间的一致性。 分级多少，还取决于是自评或是他评，以及选用什么样的评定者。自评量表的分级不 宜过多，一般为 3-5 级；如果是由心理医生或心理测评员担任评定者，事先又经过良好 训练，那分级便可细些，一般 7 级的评定是没有什么困难的。 五、评定标准：评分的标准有两种，一是严重度，另一是症状的特续时间，也可以是 两者结合。例如 HAMD 主要是根据严重度，而 SDS 则根据症状的持续时间。 最好是有评定的工作用评分标准。例如 HAMD 的第一项：心境抑郁，当只有在问及 时才诉述抑郁评 1 分；主动报告抑郁的，评 2 分；不用言语，也能觉察到病人的抑郁， 评 3 分；整个检查过程中，病人一直处明显的抑郁状态，评 4 分，这样的标准十分明确， 评分不会有多大出入。 然而，有些量表应用的是非工作用标准。例如 HAMA，症状不存在，评 0 分；轻度 为 1 分；中度为 2 分；重度为 3 分；严重度为 4 分。评定时是与一般的病人相比，对具体 病人的症状严重度作判断。这就要求评定者有一定的临床经验。 量表的品质 量表的种类很多，它们有的较好，有的较差，如何来评定量表的质量呢？主要是从 可靠性及有效性两个方面来衡量。 一、可靠性检验：症状量表的可靠性，又名信度(reliability) ，是指量表本身的稳定性 及可重复性。常用的检验方法是应用联合检查法和检查-再检查法。 联合检查法，又名检查者——观察者法。即由二位或更多的评定员，同时检查病人， 其中一人作为检查者，其余的为观察者，然后，分别独立评分，最后比较评分结果，统 计分析各检查者间评分的一致性和相关性。一般以其相关系数作为量表的可靠性高低的指 标（2 名检查间的可靠性系数）。因为，如果量表评定的结果是可以重复的，那么，在同 一场合，观察到相同的情况，应该得到相同的评分。在症状量表中，联合检查法是最常用 的可靠性检验的方法。这也是训练评定员的重要方法和指标之一。 检查和再检查法，检查量表的稳定性。即在相隔不长的时间内，由同一评定员或两名 评定员，分别作评定；然后比较评分结果的相关情况。这一方法，有局限性，因为如果相 隔时间太长，病人的症状已经起了变化；而假使时间过短，由同一评定者评定可能有意 无意地受上一次评定的影响，若由不同的评定员评定，则又加上不同的评定员这样一个 变因。 造成可靠性不高的因素，有三个方面： 1．量表本身的问题：例如量表的项目定义不清，缺乏评定的工作用标准，或者是包 括的项目根本无法评定。 2．评定员的问题：评定员对定义不够熟悉各评定员评定的尺度不一；还有评定员本 身的素质问题。 3．病人方面的问题：主要发生于检查一再检查法时，病人的症状或表达发生了变化。 其中，有效性检验：量表的有效性，又名效度（validity），是指量表的评定结果是 否符合编制的目的，以及符合的程度。就症状量表而言，主要是指评分结果能否反映病情 的严重程度及其变化。 常用的有效性检验有：内容效度和平行效度两种。 所谓内容效度，即从其内容来看，是否符合量表所打算检测的要求。例如以焦虑量表 为例，它是否包括精神性、运行性及躯体性焦虑这样三个方面。在每一方面中，是否包括 常见的和重要的症状项目。每一项目的定义是否合理，是否符合通行的学术观点。 平行效度，有两种方法，一是临床判断相比较，又名经验真实性，另一是和公认的 其它同类量表的评定结果相比。应用的指标也是相关系数，这里可以称为真实性系数。以 某种抑郁量表为例，可比较临床医师对抑郁程度的评价和量表的评分的相关；临床判断 的疗效和治疗前后量表评分的关连；也可以同时为病人作 HAMD 评定，比较两种量表得 分的联系。 除了可靠性和有效性外，还要考虑量表及其内容的可接受性。特别是引入国外量表时， 由于文化背景的不同，必须考虑评定者和被评定者是否接受和采纳，有时需作必要的修 改，删减和补充，以适合我国的国情。 量表的选择和应用 一、量表的选择：首先，应该根据研究目的来选择量表；如果有许多量表可供选择， 那么，应该选择可靠性及真实性均比较高的量表。一般，为了实用和类比的原因，以选择 较为常用者居多。 二、量表在临床和研究中的应用，量表的应用颇为广泛，主要是三个方面； 1．作为病例的一般资料：例如报告一组抑郁病人，HAMD 的平均总分为 31±3.5， 那这就是一组较为严重的抑郁病人。 2．作为病人的入组标准：例如一般关于抑郁症研究的入组标准之一，为 HAMD 总 分为 16 分以上，这样可以增加样本的同源性。 3．评定疗效：这是最通常的用途。 三、单项分、总分及因子分：量表中的单项分和总分都是常用的基本统计量。其中，最 常用者是用总分，来反映病人病情及其变化。 总分确实能反映总体的变化情况，然而不能反映这样本的各个侧面的动态变化。如果 用单项分则项目太多，反而不能得到清晰的概念。因而有些量表，采取了因子分析，将量 表为数众多的项目，归纳为若干大类，称为因子。例如 HAMD 有 24 项，它可以归纳成 7 个因子（1）焦虑和躯体化（2）体重改变（3）认知障碍（4）节律变化（5）阻滞症状 （6）睡眠障碍（7）绝望感。可以把各因子作为靶症状，来分析症状的变化。有些量表， 还可以把因子分析的结果，画成曲线，构成廓图，以反映病人的症状特点，例如 BPRS。 四、量表应用的注意事项 1．对象：各量表设计有一定的对象，除了病种以外，还有年龄或住院和门诊的限制 。 例如 HAMD 适用于有抑郁症状的成人。 2．评定的时间范围：症状量表多数为评定检查当时或过去一周或二周内的情况。 3．评定者：各量表对评定者的要求不一，多数要求为心理科医师。然而有些量表也 可由心理测评员及其它研究人员执行。评定员可以是盲式的；在双盲试验中，可以由医师 本人任评定员。 4．量表并不能完全代替临床检查和记录。因为所有的症状量表都存在一个共同的问 题，即量表对所有项目一视同仁平等对待。然而，有些症状在临床上的意义却是不一样的。 五、本手册量表 本手册量表为 SCL—90.SAS.SDS 三种自评量表，主要应用于异常情绪的评定。 二、症状自评量表（SCL—90） 症状自评表（the Self-Report Symptom Inventory, symptom check-List90, SCL90）是以 Derogatis 编制的 Hopkin’s 病状清单（HSCL1973）为基础，包含 90 个项 目，分为 5 级评分的心理症状自评表，基本上是用来衡量门诊病人自觉症状的严重程度。 与其他的自评量表（如 SDS、SAS 等）相比，有容量大、反映症状丰富，更能准确刻划病 人的自觉症状特性等优点，在分析上它也相对复杂一些。 项目定义和评分标准 在 SCL-90 的 90 个评定项目中，包含有比较广泛的病理心理学内容，从感觉、情绪、 思维、意识、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等均有所涉及，特别是病理的情绪反 应。由于内容繁多，在此不一一列举，详见附表，它的每一个项目均采取 5 级评分制，具 体说明如下： 1．无：自觉并无该项症状（问题）。 2．轻度：自觉有该项问题，但发生得并不频繁、严重。 3．自觉有该项病状，其严重度为轻到中度。 4．相当重：自觉常有该项症状，其程度为中到严重。 5．严重：自觉该症状的频度和强度都十分严重。 当然，作为自评量表的一个特点，这里“轻中重”的具体涵义应该由自评者自己去 体会，不必做硬性规定。 有一点与 SAS，SDS 不同的是，SCL-90 中没有所谓反向计分项目，即所有 90 个项 目，凡是评者认为是“无”的均可给予一分。余类推。 评 定 对 象 按 SCL-90 原设计者的规定，该量表适用于精神科或非精神科的成年门诊病人。根据 我们的研究体会，它对于各种心理咨询和心理健康调查也同样有较好的自评效果。不过作 为一种快速有效地把握病人自觉症状的手段。SCL-90 在门诊中更有其特别的重要性。 评定方法及注意事项 在开始评定前，应先由工作人员把总的评分方法和要求向受检查者交代清楚，待他 确实弄明白后，才能开始填写。 开始，应先引导受检者认真仔细地阅读 SCL-90 自评表格上的指导词：“以下表格中 列出了有些人可能会有的问题，请仔细地阅读每一条，然后根据最近一星期以内下述情 况影响您的实际感觉，在 5 个方格中选择一格，划一个钩，那上面给出了评定方法及具 体评分要求。 然后，请他用铅笔填写，一般约 20 分钟内即可填毕。有的人评得相当快，也有的人 字斟句酌，迟迟不作决断，但一般不去防碍他以免影响他作出独立的，反映其主观真实 感觉的评定。 比较困难的是，那些文化水平低，看不懂问题的人。而有些项目非亲身经历过者不易 理解，如由其亲属念给他听，变可能发生偏差。在这种情况下，一般应由工作人员逐项逐 项念给他听，并以中性的、不带任何暗示和偏向的方式把问题本身的意思告诉他。无论在 什么情况，90 个项目评定均应由自评者自己独立地作出，甚至连他的亲人，包括配偶在 内，也不能与他讨论“该怎样评”。 还应注意： 1．SCL-90 评定的时间范围是“现在”或者是“最近一个星期”，这一点评定中往 往被忽视，从而产生一些误差。 2．在评定结束时，工作人员应仔细检查自评表，凡有漏评或者重复评定（一项目上 作两个以上的选择）时，均应提请自评者再考虑一下，以免影响分析的准确性。 3．应让病人在开始治疗前（或开始研究、刚入组时）自评一次，然后在治疗后再评 定一次，以便分析对比。在这之间如何安排评定，可由主管人自行决定。 统 计 指 标 SCL-90 的统计指标主要为两项，即总分与因子分。以下分别介绍。 一、总分 将 90 个项目的各单项得分相加，便得到了总分，然后可以把该数值作某些变形处理。 根据前面定义的我们己经知道， 若某人在 90 个症状项目 观感觉均无任何不适，那他的 SCL-90 总分将是 90 分，而 不是 0 分；因此把所得总分减去 90，即将到实际总分。事实上，有的 SCL-90 版本就是分 为 0，1，2，3，4 这样 5 级的，那就没有总分与实际总分的差别了。另外还有一些统计项 目： 1．总均分=总分/90 它表示总的来看，该病人的自我感觉介于 1~5 的哪一范围内。 2．阳性项目数= 它表示病人在多少项目中呈现“有症状”。 3．阴性项目数= 它表示病人“无症状”的项目有多少。 4．阳性症状均分= 它表示病人在所谓阳性项目，即“有症状”项目中的平均得分，可以看出该病人自 我感觉不佳的项目的程度究竞介于哪个范围。 上述这些分析法，实际上都是通过计算总分的过程得到的，我们可以根据具体情况 选择采用，因为每一项指标的计算都十分简便。 二、因子分 SCL-90 有 9 个因子即所有 90 个项目可以分为 9 大类，每一类都着重反映出病人的 某一方面的情况，因而通过因子分可以了解病人的症状分布特点，以及病人病情的具体 演变过程，并可以作廓图（profile）分析。 因子分= 9 个因子定义及所包含项目为： 1 ． 躯 体 化 （ somatization ） ： 包 括 1，4，12，27，40，42，48，49，52，53，56，58，共 12 项。该因子主要反映主观 的身体不适感，包括心血管、胃肠道、呼吸等系统的主诉不适，和头痛、背痛、肌肉酸痛、 以及焦虑的其他躯体表现。 2 ． 强 迫 症 状 (obsessive-compulsive) ； 包 括 3，9，10，28，38，45，46，51，55，65，共 10 项。它与临床上所谓强迫表现的症状 定义基本相同，主要指那种明知没有必要、但又无法摆脱的无意义的思想、冲动、行为等表 现，还有一些比较一般的感知障碍（如“脑子都变空了”，“记忆力不行”等）也在这 一因子中反映。 3 ． 人 际 关 系 敏 感 （ interpersonal sensitivity ） ； 包 括 6，21，34，36，37，41，61，69，73，共 9 项。它主要指某些个人不自在感与自卑感， 尤其在与其他人相比较时更突出。自卑感、懊丧，以及人事关系明显相处不好的人，往往 是这一因子的高分对象，与人际交流有关的自我敏感及反相期望也是产生这方面症状的 原因。 4 ． 忧 郁 （ depression ） ： 包 括 5，14，15，20，22，26，29，30，31，32，54，71，79，共 13 项。它反映的是临床 上忧郁症状群相联系的广泛的概念，忧郁苦闷的感情和心境是代表性症状，它还以对生 活的兴趣减退，缺乏活动愿望，丧失活动力等为特征，并包括失望、悲观，与忧郁相联系 的其他感知及躯体方面的问题，该因子中有几个项目包括了死亡、自杀等概念。 5．焦虑(anxiety)：包括 2，17，23，33，39，57，72，78，80，88，其 10 个项 目。它包括一些通常与临床上明显与焦虑症状相联系的症状及体验，一般指那些无法静息、 神经过敏，紧张以及由此产生躯体征象（如震颤）。那种游离不定的焦虑及惊恐发作是本 因子的主要内容，它还包括一个反映“解体”的项目。 6．敌对（hostilty）；包括 11，24，63，67，74，81，共 6 项，这里主要以三个 方面来反映病人的敌对表现，思想、感情及行为。其项目包括从厌烦、争论、摔物，直至争 斗和不可抑制的冲动暴发等各个方面。 7．恐怖（phobic anxiety）：包括 13，25，47，50，70，75，82，共 7 项。它与 传统的恐怖状态或广场恐怖症所反映的内容基本一致，恐惧的对象包括出门旅行、空旷场 地、人群、或公共场合及交通工具。此外，还有反映社交恐怖的项目。 8．偏执（paranoiel ideation）：包括 8，18，43，68，76，83，共 6 项。偏执是 一个十分复杂的概念，本因子只是包括了它的一些基本内容，主要是指思维方面，如投 射性思维、敌对、猜疑、关系观念、妄想、被动体验和夸大等。 9．精神病性（psychotism）包括 7，16，35，62，77，84，85，87，88，90， 共 10 项。由于在门诊中迅速、扼要地了解病人的病情程度，以便作出进一步的治疗或住院 等决定，故把一些明显的，纯属精神病性的项目汇集到了本因子中。有四个项目代表了 Schneider 氏的一级症状：幻听、思维播散，被控制感，思维被插入，此外，还有反映非 一级症状的精神病表现，如精神分裂样症状等项目。 此外还有 19，44，59，60，64，66，及 89，共 7 个项目，未归入任何因子，分析 时，可把这个项目作为第 10 个因子（其他，other）来处理，以便使各因子分之和等于 总分。 当我们通过计算得到了各个因子分之后，便可以通过廓图分析的方法来进一步研究 病人自我评定的特征性结果。 应 用 评 价 SCL-90 作为一种适用面广，包含病理心理症状项目多的自评量表，在临床上具有不 可替代的作用，是一种十分有效的评定工具。 我们把 SCL-90 的忧郁因子分和焦虑因子分，分别与 HAMD、HAMA 的总分作 Spearman 相关分析，在 63 例忧郁症中，r 忧=0.787，r 焦=0.815，在 35 例神经症中， r 忧=0.345。r 焦=0.573。(p 均小于 0.01)。 这从一个侧面表明 SCL-90 的因子分析能在相当程度上刻划临床上的症状组合特点。 从以上结果可以看出，SCL-90 对于临床上判断各类精神疾患，具有较高的敏感性。是可 以接受的。当然，它不是一个诊断量表，我们不能要求它能立即给出各项临床诊断结果， 不过，作为一种评定主观病情感觉的严重度与症状分布特征的手段，SCL-90 是值得推荐 的。 过于严重的精神疾患者，例如，思维极为散漫的急性精神分裂症或躁狂症，重度阻 滞的抑郁症，或者不合作的病例，显然不适用于用 SCL-90，也不适于任何自评量表。 三、抑郁自评量表（SDS） 抑郁自评量表 SE1F-Rating Depression Scal, SDS）是一个含有 20 项目，分为 4 级 评分的自评量表。其原型是 Zung Depression Scale (Zung 抑郁量表，1965)，其特点是 使用简便，并能相当直观地反映抑郁者的主观感受。 项目定义评分标准 SDS 采用 4 级评分，主要评定症状出现的频度，其标准为：“1”没有或很少时间， “2”小部时间；“3”相当多时间；“4”绝大部分或全部时间。 在介绍各个项目内容时需要说明的是，由于这是一个自评量表，故翻译时应尽可 能符合中国一般群众的语言习惯；与其它一些量表（如 BPRS 等）的不同之处在于那些量 表给出的项目是一些特定的症状名称，而自评量表则必须给出十分具体的自我感觉内容。 以下是 SDS 的条文，括号中的为症状名称，题号左上角的*是指反向题。 1．我觉得闷闷不乐，情绪低沉（忧郁）。 * 2．一天中早晨最好（晨重晚轻）。 3．我一阵阵哭出来或觉得想哭（易哭）。 4．我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 * 5．我吃得跟平常一样多（食欲减退）。 * 6．我与异性密切接触时和以往一样感到愉快（性兴趣减退） 7．我发觉我的体重在下降（体重减轻） 8．我有便秘的苦恼（便秘）。 9．我心跳比平常快（心悸）。 10．我无缘无故地感到疲乏（易倦）。 * 11．我的头脑跟平常一样清楚（思考困难）。 * 12．我觉得经常做的事情并没有困难（能力减退）。 13．我觉得不安而平静不下来（不安）。 * 14．我对将来抱有希望（绝望）。 15．我比平常容易生气激动（易激惹）。 * 16．我觉得作出决定是容易的（决断困难）。 * 17．我觉得自己是个有用的人，有人需要我（无用感）。 * 18．我的生活过得很有意思（生活空虚感）。 19．我认为如果我死了别人会生活得好些（无价值感）。 * 20．平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣（兴趣丧失）。 适 用 对 象 SDS 主要适用于具有抑郁症状的成年人。根据我们对实际使用中的体会，它对心理咨 询门诊及有心理障碍的住院病人都是可以接受的。只是对严重阻滞症状的抑郁，评定困难。 评定方法及注意事项 作为一种情绪自评量表，在自评者评定之前，一定要让他把整个量表的填写方法及 每条问题的含义都弄明白，然后作出独立的，不受任何影响的自我评定。 在开始评定之前，先由工作人员指着 SDS 量表告诉他：下面的二十条文字，请仔细 阅读每一条，把意思弄明白，然后根据您最近一星期的实际情况，在适当的方格里划一 钩（√）。每一条文字后有 4 个方格，分别代表没有或很少（发生），小部分时间，相当 多时间，绝大部分或全部时间。如果填答者的文化程度太低，不能理解或看不懂 SDS 问题 的内容，可由工作人员念给他听，逐条念，让填答者独立地自己作出评定。一般可在十分 钟内填完。 应该注意： 1．评定的时间范围，应强调是“现在”或“过去一周”。这一时间范围应十分明确、 具体地告诉自评者。 2．在评定结束时，工作人员应仔细地检查一下自评结果，除有特殊情况外，一般应 提醒自评者不要漏评某一项目，也不要在同一个项目里打两个钩（即不要重复评定）。 SDS 应在开始治疗（或开始研究）前让自评者评定一次，然后至少应在治疗后（或研究 结束时）再让他评定一次，以便通过 SDS 总分的变化来分析自评者症状的变化情况。在治 疗期间或研究期间评定，其时间间隔可由研究者自行安排。 结 果 分 析 SDS 的分析方法比较简便，主要的统计指标是总分，需要经过一次转换。 把 20 个项目的各项分数相加，即得到了粗分（ raw score）然后通过公式转换： Y=int(1.25X)。即用粗分 X 乘以 1.25 后，取整数部分，就得到标准分(index score，Y)。 当然也可以通过表格作转换，那样更方便。转换表详见附表。 必须看重指出：SDS 的 20 个项目中，第 2，5，6，11，12，14，16，17，18，20 共 10 项的计分，必须反向计算。举例来说： 5．我吃得跟平常一样多 没有 小部分 相当多 全部时间 □ □ □ 按一般的规定，应以“2”分计算，但它属于反向的计算的项目，故应记为“3”分。 这样做的作用及影响，详见下一节《焦虑自评量表（SAS）》的结果分析部分。 应 用 评 价 SDS 使用简便，不需专门的训练即可指导自评者进行相当有效的评定。而且它的分析 相当方便。 粗分标准分换算表 粗分 标准分 粗分 标准分 粗分 标准分 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 25 26 28 29 30 31 33 34 35 36 38 39 40 41 43 44 45 46 48 49 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 50 51 53 54 55 56 58 59 60 61 63 64 65 66 68 69 70 71 73 74 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 75 76 78 79 80 81 83 84 85 86 88 89 90 91 92 94 95 96 98 99 100 效度分析：我们曾对 63 例抑郁症患者进行了 SDS 检查，并同时采用 HAMD 检查， 将两项检查的总分进行比较，Pearson 相关系数为 0.778；Spearman 等级相关法系数为 0.783。结果表明，抑郁自评量表的总分与 HAMD 客观评定的总分呈极为显著的正相关， 这就证明了 SDS 的临床有效性。 另外，国外有人对 SDS 作了大量的研究。一般认为，SDS 对于几类主要有抑郁倾向 的精神疾患，均能比较准确地反映自评者主观感受到的忧郁程度。以下是一份比较典型的 研究结果。 几类精神疾患的 SDS 总分比较 诊断 例数 标准分（均值） 抑郁症 90 65 精神分裂症 25 51 焦虑症 22 53 人格障碍 54 56 四、焦虑自评量表（SAS） 焦虑自评量表（Self-Rating Anxiety Scale, SAS）由 Zung 于 1971 年编制，从量表 构造的形式到具体评定办法，都与抑郁自评量表（SDS）十分相似，它也是一个含有 20 个项目，分为 4 级评分的自评量表，用于评出焦虑的主观感受。 项目定义和评分标准 SAS 采用 4 级评分，主要评定项目所定义的症状出现的频度，其标准为：“1”没有 或很少时间：“2”小部分时间；“3”相当多时间；“4”绝大部份或全部时间。 SAS 的 20 个项目，不是一些外延广泛的专门定义，而是为一般没有专业知识的人易 于理解的具体问题。翻译中我们尽量参照中国人的语言习惯作了意译。它的 20 条文字及其 所希望引出的症状（括号中为症状名称部份，题号左上角的*表示该题为反向题）是： 1．我感到比往常更加神经过敏和焦虑（焦虑） 2．我无缘无故感到担心（害怕） 3．我容易心烦意乱或感到恐慌（惊恐） 4．我感到我的身体好象被分成几块，支离破碎（发疯感） * 5．我感到事事都很顺利，不会有倒霉的事情发生（不幸预感） 6．我的四肢抖动和震颤（手足颤抖） 7．我因头痛、颈痛和背痛而烦恼（躯体疼痛） 8．我感到无力且容易疲劳（乏力） * 9．我感到很平静，能安静坐下来（静坐不能） 10．我感觉到我的心跳较快（心悸） 11．我因阵阵的眩晕而不舒服（晕厥感） 12．我有阵阵要昏倒的感觉（头昏） * 13．我呼吸时进气和出气都不费力（呼吸困难） 14．我的手指和脚趾感到麻木和刺痛（手足刺痛） 15．我因胃痛和消化不良所苦恼（腹部不适）。 16．我必须时常排尿（尿频） * 17．我的手总是温暖而干燥（多汗） 18．我觉得脸发烧发红（面部潮红） * 19．我容易入睡，晚上休息很好（睡眠障碍） 20．我做恶梦（恶梦） 适 用 对 象 SAS 适用于具有焦虑症状的成年人。它与 SDS 一样，具有较广泛的适用性。 评定方法及注意事项 详见上一节《抑郁自评量表（SDS）》关于评定方法及注意事项的说明。SAS 在这方面 与 SDS 相比，没有更特殊的要求。 结 果 分 析 SAS 的主要统计指标为总分。在由自评者评定结束后，将 20 个项目的各个得分相加， 即得到粗分（raw sore）。经过下式换算，Y=int(1.25X)；即用粗分 X 乘以 1.25 以后取 整数部分，就得到标准分(index score，Y)，或者可以查表作相同的转换。（见上节转换 表） 必须着重指出，SAS 的 20 个项目中，第 5，9，13，17，19 条，共 5 个项目的计分， 必须反向计算，举例来说： 9．我感到很平静，能安静坐下来。 没有 小部份 相当多 全部时间 □ □ □ 按前面一般规定，这里应计为“1”但它属于反向计算的项目，则必须记为“4”。 SAS 和 SDS 中，都有某些项目是反向计分的，这样设计的目的，是为了把某些问题 正面指出来，而把另一些问题反面提出来，这既可以使问题尽可能符合一般人的心理习 惯，又可以使量表本身心理诱导作用降到最低限度，自动纠正自评者夸大或缩小其主观 感觉的倾向。但是，我们在实际使用中发现，甚至当工作人员明确告诉自评者，哪些问题 是从反面提出的时候，自评者仍不能做出合乎实际的评定。为了保持原量表的结构完整性， 我们没有改动这些问题，但在实际评定过程中，要求工作人员明确具体地告诉自评者， 哪些是正向问题，哪些是反向问题，只有当他真正弄明白以后才开始评定。 应 用 评 价 SAS 是一种相当简便的分析主观焦虑感觉的临床工具。我们对 36 例神经官能症患者 进行了 SAS 调查，同时并用 HAMA 量表作询问检查，两表总分的 Person 相关系数为 0.365，Spearman 氏等级相关的相关系数为 0.341，结果表明 SAS 能比较准确地反映有 焦虑倾向的心理疾患者的主观感受。下表是一份比较典型的研究结果。 然而 SAS，不能很好地区分焦虑和抑郁，我们曾分析 67 例抑郁症患者的 SAS 和 SDS 的 总 分 ， 经 Person 相 关 分 析 ， r=0.709 ； Spearman 等 级 相 关 分 析 r=0.768, (df=65)；在 36 例神经症中，r=0.356 和 r=0.718(df=35)，结果表明 SAS 和 SDS 之间 有着相当显著的相关性。 这一方面表明，抑郁症患者本身具有某些焦虑症状，而神经症患者又具有一定的抑 郁情绪；另一方面，也表明这个量表的某些项目本身缺乏特异性，有某种程度的重叠， 故无法用作临床鉴别。 不同精神疾患的 SAS 总分（标准分） 诊 断 N 总分均值 标准差 焦 虑 症 22 58.7 13.5 精神分裂症 25 46.4 12.9 抑 郁 症 96 50.7 13.4 人格障碍 54 51.2 12.2 正常对照组 100 33.8 5.9 总之，SAS 和 SDS 一样作为一种自评量表，具有效度高，方法简便、易于分析等优 点，是一种可取的评定工具。 五、抑郁和焦虑自评量表使用简要步骤 抑郁自评量表（SDS）和焦虑自评量表（SAS）都含有 20 个项目。为 4 级评分的自 评量表。能够分别用于直观地反映一个人的抑郁或焦虑状态。 SDS 和 SAS 均用 4 级评分。目的是评定症状出现的频度。其标准为：1.没有或很少时 间；2.小部份时间；3.相当多时间；4.绝大部分时间或全部时间。 评定步骤如下： 1．阅读指导语。应强调“现在”或“最近一周”。这一时间范围应十分明确、具体。 2．由于被试在每道试题后的答案中根据自己的情况划掉一个数字，既要不漏评某一 项目，也不要在相同一个项目内划两个钩。 3．按划掉的数字累计算总分。然后查表换算为标准分。 4．根据标准分，作出“轻度”、“中度”、“重度”的判断。然后结合临床分析。 初步分析：(T 分 ) 轻度：41~55 中度：56~70 重度：71 以上 5．必要时可作项目分析。 ZUNG 抑郁自评表（SDS） 姓名 诊断 性别 年龄 日期 编号 第 次评定 填表注意事项：下面有二十条文字，请仔细阅读每一条，把意思弄明白，然后根据 您最近一星期的实际情况在右侧相对应的适当数字上划上一个√，表示：没有或很少时 间；小部分时间；相当多时间；绝大部分或全部时间。 没有 或 很少 时间 小 部 分 时 间 相 当 多 时 间 绝大 部分 或 全部 时间 1. 我觉得闷闷不乐，情绪低沉 1 2 3 4 2. 我觉得一天之中早晨最好 4 3 2 1 3. 我一阵阵哭出来或觉得想哭 1 2 3 4 4. 我晚上睡眠不好 1 2 3 4 5. 我吃得跟平常一样多 4 3 2 1 6. 我与异性密切接触时和以往一样感到愉快 4 3 2 1 7. 我发觉我的体重在下降 1 2 3 4 8. 我有便秘的苦恼 1 2 3 4 9. 我心跳比平时快 1 2 3 4 10. 我无缘无故地感到疲乏 1 2 3 4 11. 我的头脑跟平常一样清楚 4 3 2 1 12. 我觉得常做的事情并没有困难 4 3 2 1 13. 我觉得不安而平静不下来 1 2 3 4 14. 我对将来抱有希望 4 3 2 1 15. 我比平常容易生气激动 1 2 3 4 16. 我觉得作出决定是容易的 4 3 2 1 17. 我觉得自己是个有用的人，有人需要我 4 3 2 1 18. 我的生活过得很有意思 4 3 2 1 19. 我认为如果我死了别人会生活得好些 1 2 3 4 20. 平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣 4 3 2 1 备注： 总分： 初步分析： T 分： ZUNG 自我评定焦虑量表（SAS） 姓名 诊断 性别 年龄 日期 文化 第 职业 编号 次评定 填表注意事项：下面有 20 条文字，请仔细阅读每一条，把意思弄明白，然后根据您 最近一星期的实际情况，在右侧相对应的适当数字上划上一个√，表示：没有或很少时 间；有时有；大部份时间有；绝大多数或全部时间有。 没 很 有 大 时 绝 或 时 有 少 时 部 间 或 有 有 份 有 数 部 有 大 多 全 间 1. 我感到比往常更加神经过敏和焦虑 1 2 3 4 2. 我无缘无故感到担心 1 2 3 4 3. 我容易心烦意乱或感到恐慌 1 2 3 4 4. 我感到我的身体好象被分成几块，支离破碎 1 2 3 4 5. 我感到事事都很顺利，不会有倒霉的事情发生 4 3 2 1 6. 我的四肢抖动和震颤 1 2 3 4 7. 我因头痛、颈痛和背痛而烦恼 1 2 3 4 8. 我感到无力且容易疲劳 1 2 3 4 9. 我感到很平静，能安静坐下来 4 3 2 1 10. 我感觉到我的心跳较快 1 2 3 4 11. 我因阵阵的眩晕而不舒服 1 2 3 4 12. 我有阵阵要昏到的感觉 1 2 3 4 13. 我呼吸时进气和出气都不费力 4 3 2 1 14. 我的手指和脚趾感到麻木和刺痛 1 2 3 4 15. 我因胃痛和消化不良所苦恼 1 2 3 4 16. 我必须时常排尿 1 2 3 4 17. 我的手总是温暖而干燥 4 3 2 1 18. 我觉得脸发烧发红 1 2 3 4 19. 我容易入睡、晚上休息很好 4 3 2 1 20. 我做恶梦 1 2 3 4 备注： 初步分析： 总分： T 分： NOSIMH 心理卫生自评表（SCL-90） 姓名 诊断 性别 年龄 评定日期 职业 第 研究编号 次评定 注意：以下表格中列出了有些人可能会有的问题，请仔细阅读每一条，然后根据最近一星 期以内下述情况影响您的实际感觉，在 5 个方格中选择一格，划一个钩“√” 没有 很轻 中等 偏重 严重 痛 1 2 3 4 5 □ □ □ □ □ 1. 头 2. 神经过敏，心中不踏实 □ □ □ □ □ 3. 头脑中有不必要的想法或字句盘旋 □ □ □ □ □ 4. 头昏或昏倒 □ □ □ □ □ 5. 对异性的兴趣减退 □ □ □ □ □ 6. 对旁人责备求全 □ □ □ □ □ 7. 感到别人能控制你的思想 □ □ □ □ □ 8. 责怪别人制造麻烦 □ □ □ □ □ 9. 忘记性大 □ □ □ □ □ 10. 担心自己的衣饰整齐及仪态的端正 □ □ □ □ □ 11. 容易烦恼和激动 □ □ □ □ □ 12. 胸 □ □ □ □ □ 13. 害怕空旷的场所或街道 □ □ □ □ □ 14. 感到自己的精力下降，活动减慢 □ □ □ □ □ 15. 想结束自己的生命 □ □ □ □ □ 16. 听到旁人听不到的声音 □ □ □ □ □ 17. 发 □ □ □ □ □ 18. 感到大多数人都不可信任 □ □ □ □ □ 19. 胃口不好 □ □ □ □ □ 20. 容易哭泣 □ □ □ □ □ 21. 同异性相处时感到害羞不自在 □ □ □ □ □ 22. 感到受骗、中了圈套或有人想抓住您 □ □ □ □ □ 23. 无缘无故的突然感到害怕 □ □ □ □ □ 24. 自己不能控制地大发脾气 □ □ □ □ □ 痛 抖 没有 很轻 中等 偏重 严重 1 2 3 4 5 25. 怕单独出门 □ □ □ □ □ 26. 经常责怪自己 □ □ □ □ □ 27. 腰 痛 □ □ □ □ □ 28. 感到难以完成任务 □ □ □ □ □ 29. 感到孤独 □ □ □ □ □ 30. 感到苦闷 □ □ □ □ □ 31. 过分担忧 □ □ □ □ □ 32. 对事物不感兴趣 □ □ □ □ □ 33. 感到害怕 □ □ □ □ □ 34. 你的感情容易受到伤害 □ □ □ □ □ 35. 旁人能知道您的私下想法 □ □ □ □ □ 36. 感到别人不理解您不同情您 □ □ □ □ □ 37. 感到人们对您不友好，不喜欢您 □ □ □ □ □ 38. 做事必须做得很慢以保证做得正确 □ □ □ □ □ 39. 心跳得很厉害 □ □ □ □ □ 40. 恶心或胃部不舒服 □ □ □ □ □ 41. 感到比不上他人 □ □ □ □ □ 42. 肌肉酸痛 □ □ □ □ □ 43. 感到有人在监视您谈论你 □ □ □ □ □ 44. 难以入睡 □ □ □ □ □ 45. 做事必须反复检查 □ □ □ □ □ 46. 难以作出决定 □ □ □ □ □ 47. 怕乘电车、公共汽车、地铁或火车 □ □ □ □ □ 48. 呼吸有困难 □ □ □ □ □ 49. 一阵阵发冷或发热 □ □ □ □ □ 50. 因为感到害怕而避开某些东西、场合或活动 □ □ □ □ □ 51. 脑子变空了 □ □ □ □ □ 52. 身体发麻或刺痛 □ □ □ □ □ 53. 喉咙有梗塞感 □ □ □ □ □ 54. 感到前途没有希望 □ □ □ □ □ 55. 不能集中注意 □ □ □ □ □ 56. 感到身体的某一部分软弱无力 □ □ □ □ □ 57. 感到紧张或容易紧张 □ □ □ □ □ 没有 很轻 中等 偏重 严重 1 2 3 4 5 58. 感到手或脚发重 □ □ □ □ □ 59. 想到死亡的事 □ □ □ □ □ 60. 吃得太多 □ □ □ □ □ 61. 当别人看着您或谈论您时感到不自在 □ □ □ □ □ 62. 有一些不属于您自己的想法 □ □ □ □ □ 63. 有想打人或伤害他人的冲动 □ □ □ □ □ 64. 醒得太早 □ □ □ □ □ 65. 必须反复洗手、点数目或触摸某些东西 □ □ □ □ □ 66. 睡得不稳不深 □ □ □ □ □ 67. 有想摔坏或破坏东西的冲动 □ □ □ □ □ 68. 有一些别人没有的想法和念头 □ □ □ □ □ 69. 感到对别人神经过敏 □ □ □ □ □ 70. 在商店或电影院等人多的地方感到不自在 □ □ □ □ □ 71. 感到任何事情都很困难 □ □ □ □ □ 72. 一阵阵恐惧或惊恐 □ □ □ □ □ 73. 感到在公共场合吃东西很不舒服 □ □ □ □ □ 74. 经常与人争论 □ □ □ □ □ 75. 单独一个人时神经很紧张 □ □ □ □ □ 76. 别人对您的成绩没有作出恰当的评价 □ □ □ □ □ 77. 即使和别人在一起也感到孤单 □ □ □ □ □ 78. 感到坐立不安心神不定 □ □ □ □ □ 79. 感到自己没有什么价值 □ □ □ □ □ 80. 感到熟悉的东西变得陌生或不象是真的 □ □ □ □ □ 81. 大叫或摔东西 □ □ □ □ □ 82. 害怕会在公共场合昏倒 □ □ □ □ □ 83. 感到别人想占您的便宜 □ □ □ □ □ 84. 为一些有关“性”的想法而很苦恼 □ □ □ □ □ 85. 您认为应该因为自己的过错而受到惩罚 □ □ □ □ □ 86. 感到要赶快把事情做完 □ □ □ □ □ 87. 感到自己的身体有严重问题 □ □ □ □ □ 88. 从未感到和其他人很亲近 □ □ □ □ □ 89. 感到自己有罪 □ □ □ □ □ 90. 感到自己的脑子有毛病 □ □ □ □ □ 总分= 总均分= 阳性项目数= 阴性项目数= 阳性症状均分= 因子分：因子 1： 因子 2： 因子 3： 因子 4： 因子 5： 因子 6： 因子 7： 因子 8： 因子 9：
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管理人员心理特征分析报告（发布版）
xxx 有限公司 管理人员心理特征分析报告 说明 本次测评是应 xx 有限公司要求，旨在了解金德管理人员心理特征，为管理人员自我认知、职业生涯规划、培训计划团队 建设与沟通、人际关系改善及 HR 部门工作提供指引。 本次对管理人员能力、素养及性格特征的测试是通过问卷的方式进行的，前后总共回收问卷 22 份。 本次测试的内容共包含 11 项能力、 4 项素养和干部性格测试共计 16 方面，分为 3 个部分。 能力和素养测试采用 5 分制，性格测试采用国际上通用的 MBTI ，从员工对世界的互动（内向型、外向型）、信息收集方 式（感知型、直觉型）、决策方式（思考型、感觉型）、生活方式（判断型、认知型） 4 个纬度 8 种类型进行评价。 本报告是由深圳市华盈恒信管理顾问有限公司李鸿飞、王建超在对问卷进行系统分析的基础上完成。 本次分析结果仅供参考，不能做为决策的唯一依据。 本报告由五个部分构成，您现在阅读的是第一部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评量表 管理人员能力、素养与性格测评模型概述 能力测评模型 领导能 力 决策能 力 计划能 力 组织协 调能力 过程控 制能力 团队建 设能力 人际交 往能力 口头表 达能力 书面表 达能力 创造能 力 适应能 力 素养测评模型 团队精神 敬业精神 全局意识 主动性 决策方式 生活方式 性格测评模型 与外部世界互动 外向型 （E） 测试 内向型 （I） 测试 信息收集 感知型 （S） 测试 注： E: Extraversion I: Introversion 直觉型 （N） 测试 思考型 （T） 测试 感觉型 （F） 测试 判断型 （E） 测试 认知型 （E） 测试 S: Sensing N: iNtuition T: Thinking F: Feeling J: Judging P: Perceiving 性格测评模型说明 维度 类型 与世 界怎 样互 动 外向型 (E) 通过人际关系获取能量，他们把注意力和精力放在身外的世界，主动与人交往，喜欢互动。与人为伴就 精神抖擞，常认识很多人。 内向型 (I) 通过个思考和感觉获取能量，他们专注于自我的内心世界，喜欢独处并陶然其中。他们总是先想后做， 这意味着心理活动居多。他们不喜欢受人注目，一般比外向型的人更矜持。 感知型 (S) 倾向于收集详细的事实资料，他们注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到的具体感受。他们只相信可 以测量、能够记录下来的东西，只注重真实可靠的事。他们也相信自己的个人经验。 直觉型 (N) 较少关注事实资料，而侧重于思维各种可能性之间的彼此联系，他们更相信“第六感觉”（直觉），善 于理解字面以外的含义，对一切事情都要寻求一个内在意义。他们总能预示事件的发生，通常不愿意维 持事物的现状，总想不断来点新花样。 信息 收集 方式 决策 方式 生活 方式 思考型 (T) 特征 在决策时较为客观，他们喜欢符合逻辑的决策，善于客观地分析一切，并常引以为豪。 感觉型 (F) 常因自己的喜好和感觉决策。他们很能体贴人、常富有同情心，并因此自以为荣。 判断型 (J) 计划性很强，只要生活安排得有条不紊、事事井井有序，他们就快乐无比，凡事他们总要断个分明，喜 欢决策。 认知型 (P) 生活散漫随意，生活机动性强时最高兴，他们乐意尝试一切可能的事情，他们往往理解生活，而不是努 力控制生活。 35% 的人属于内向型， 65% 的人属于外向型； 36% 的人属于直觉型， 64% 的人属于感知型 30% 的人属于感觉型， 70% 的人属于思考型； 32% 的人属于知觉型， 68% 的人属于判断型 十六种性格 十六种性 格类型 感知型 (S) 直觉型 (N) 思考型 (T) 感觉型 (F) 感觉型 (F) 思考型 (T) 判断型 (J) ISTJ ： 内向、感知、 思考、判断 ISFJ ： 内向、感知、 感觉、判断 INFJ ： 内向、直觉、 感觉、判断 INTJ ： 内向、直觉、 思考、判断 认知型 (P) ISTP ： 内向、感知、 思考、认知 ISFP ： 内向、感知、 感觉、认知 INFP ： 内向、直觉、 感觉、认知 INTP ： 内向、直觉、 思考、认知 认知型 (P) ESTP ： 外向、感知、 思考、认知 ESFP ： 外向、感知、 感觉、认知 ENFP ： 外向、直觉、 感觉、认知 ENTP ： 外向、直觉、 思考、认知 判断型 (J) ESTJ ： 外向、感知、 思考、判断 ESFJ ： 外向、感知、 感觉、判断 ENFJ ： 外向、直觉、 感觉、判断 ENTJ ： 外向、直觉、 思考、判断 内向型 (I) 外向型 (E) 十六种性格分布并不均匀 类型 比例 类型 比例 ENFJ 3%-5% INFJ 2%-3% ENFP 6%-7% INFP 3%-4% ENTJ 3%-5% ISFJ 7%-10% INTJ 2%-3% ENTP 4%-6% INTP 3%-4% ISFP 5%-7% ESTJ 12%-15% ISTJ 7%-10% ESFJ 11%-14% ESTP 6%-8% ISTP 4%-7% ESFP 8%-10% 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作 性格类型 个性特征 工作倾向特点 相应工作 ISTJ ： 一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是 坚定不移的社会维护者；讲求实际、非常 内向、感 务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而 知、思考、且有极大的专注力；不论干什么，都能有 判断 条不紊、四平八稳地把它完成 工作倾向于技术性工作，能生产一种 实实在在的产品或有条理地提供一种 周详服务；需要一种独立的工作环境， 有充裕的时间让自己独立工作，并能 运用自己卓越的专注力来完成工作 审计员、后勤经理、信息总监、 预算分析员、工程师、技术作者、 电脑编程员、证券经纪人、地质 学者、医学研究者、 会计、文字 处理专业人士 ISFJ ： 忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢 内向、感 助人为乐；有很强的职业道德，一旦觉得 知、感觉、自己的行动确有帮助，便会担起重担 判断 工作倾向于需要细心观察和精确性要 求极高的工作；需要通过不声不响地 在背后工作以表达自己的感情投入， 但个人贡献要能得到承认 人事管理人员、簿记员、电脑操 作员、顾客服务代表、 信贷顾问、 零售业主、房地产代理或经纪人、 艺术人员、室内装潢师、商品规 划师、语言病理学者 INFJ ： 极富创意、感情强烈、原则性强；具有良 工作倾向于从事创新型的工作，主要 内向、直 好的个人品德，善于独立进行创造性思考； 是能帮助别人成长；喜欢生产或提供 觉、感觉、即使面对怀疑，自己的观点仍坚信不疑； 一种自己能感到自豪的产品或服务； 看问题常常更能入木三分 工作必须符合个人的价值观 判断 人力资源经理、事业发展顾问、 营销人员、企业组织发展顾问、 职位分析人员、企业培训人员、 媒体特约规划师、编辑／艺术指 导（杂志）、口译人员、社会科 学工作者 典型的完美主义者；强烈要求自主、看重 个人能力、对自己的创新思想坚定不移， 工作倾向于能创造和开发新颖的解决 INTJ ： 并受其驱使去实现自己的目标；逻辑性强， 方案来解决问题或改进现有系统的工 内向、直 有判断力，才华横溢，对人对己要求严格； 作；愿意与责任心强，在专业知识、 觉、思考、独立性强，喜欢我行我素；面对反对意见， 智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人 通常多疑、霸道、毫不退让；对权威本身， 合作；喜欢独立工作，但需要定期与 判断 毫不在乎，但只要规章制度有利于自己的 少量智囊人物切磋交流 长远目标就能遵守 管理顾问、经济学者、国际银行 业务职员、金融规划师、设计工 程师、运作研究分析人员、信息 系统开发商、综合网络专业人员 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 1 ） 性格类型 个性特征 适应工作特点 相应工作 ISTP ： 奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈；擅长 内向、感 于分析、敏于观察、好奇心强，只相信可靠 知、思考、确凿的事实；由于非常务实，能很好地利用 一切可资利用的资源，而且很会瞧准时机 认知 工作倾向于做尽可能有效利用资源的 工作；愿意精通机械技能或使用工具 来工作；工作必须有乐趣、有活力、 独立性强，且常有机会走出工作室去 户外 证券分析员、银行职员、管理顾 问、电子专业人士、技术培训人 员、信息服务开发人员、软件开 发商、海洋生物学者、后勤与供 应经理、经济学者 ISFP ： 温柔、体贴、敏感，从不轻言非常个人化的 理想及价值观；常通过行动，而非语言来表 内向、感 达炽烈的情感；有耐心、能屈能伸、且十分 知、感觉、随和、无意控制他人；从不妄加判断或寻求 认知 动机和意义 工作倾向于做非常符合自己内心价值 观的工作；在做有益他人的工作时， 希望注重细节；希望有独立工作的自 由，但又不远离其他与自己合得来的 人；不喜欢受繁文缛节或一些僵化程 序的约束 销售代表、行政人员、商品规划 师、测量师、 海洋生物学者、 厨师、室内／风景设计师、旅游 销售经理、职业病理专业人员 珍视内在和谐胜过一切；敏感、理想化、忠 INFP ： 心耿耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感； 如果能献身自己认为值得的事业，就情绪高 内向、直 涨；对日常事物很灵活、有包容心，但对内 觉、感觉、心忠诚的事业义无反顾；很少表露强烈的情 认知 感，常显得镇静自若、寡言少语，不过，一 旦相熟，他们也会变得十分热情 工作倾向于做合乎个人价值观、能通 过工作陈述自己远见的工作；工作环 境需要有灵活的架构，在自己激情高 昂时可以从事各种项目；能发挥个人 的独创性 人力资源开发专业人员、社会科 学工作者、团队建设顾问、编辑、 艺术指导、记者、口笔译人员、 娱乐业人士、建筑师、研究工作 者、顾问、心理学专家 INTP ： 善于解决抽象问题；经纶满腹，时能闪现出 内向、直 创造的睿智火花；外表恬静，内心专注，总 觉、思考、忙于分析问题；目光挑剔，独立性极高 认知 工作倾向于能酝酿新观念的工作；专 心负责某一创造性流程，而不是最终 产品；在解决复杂问题时，能跳出常 规的框框，冒一定风险去寻求最佳解 决方案 电脑软件设计师、系统分析人员、 研究开发专业人员、战略规划师、 金融规划师、信息服务开发商、 变革管理顾问、企业金融律师 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 2 ） 性格类型 个性特征 ESTP ： 无忧无虑，属乐天派；活泼、随和、率 性，喜欢安于现状，不愿从长计议；由 外向、感 于能够接受现实，一般心胸豁达、包容 知、思考、心强；喜欢玩实实在在的东西，善于拆 认知 拆装装 适应工作特点 工作倾向于能随意与许多人交流的工作； 工作中充满冒险和乐趣，能冒险和随时 抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要 时希望自我组织，而不是听从别人的安 排 相应工作 企业家、业务运作顾问、个人理财 专家、证券经纪人、 银行职员、 预算分析者、技术培训人员、综合 网络专业人士、旅游代理、促销商、 手工艺人、新闻记者、土木／工业 ／机械工程师 ESFP ： 生性爱玩、充满活力，用自己的陶醉来 工作倾向于能在实践中学习，利用常识 搜集各种事实来寻找问题的解决方案的 外向、感 为别人增添乐趣；适应性强，平易随和，工作；喜欢直接与顾客和客户打交道； 知、感觉、可以热情饱满地同时参加几项活动；不 能同时在几个项目或活动中周旋；爱从 喜欢把自己的意志强加于人 认知 事能发挥自己审美观的项目或活动 公关专业人士、劳工关系调解人、 零售经理、商品规划师、团队培训 人员、旅游项目经营者、表演人员、 特别事件的协调人、社会工作者、 旅游销售经理、融资者、保险代理 ／经纪人 ENFP ： 热情奔放，满脑子新观念；乐观、率性、工作倾向于，在创造性灵感的推动下， 外向、直 充满自信和创造性，能深刻认识到哪些 与不同的人群合作从事各种项目； 不喜 觉、感觉、事可为；对灵感推崇备至，是天生的发 欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务 明家；不墨守成规，善于闯新路子 的工作，喜欢按自己的工作节奏行事 认知 人力资源经理、变革管理顾问、营 销经理、企业／团队培训人员、广 告客户经理、战略规划人员、宣传 人员、事业发展顾问、环保律师、 研究助理、广告撰稿员、播音员、 研发总监 ENTP ： 好激动、健谈、聪明、是个多面手；总 外向、直 是孜孜以求地提高自己的能力；天生有 觉、思考、创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力 强 认知 人事系统开发人员、投资经纪人、 工业设计经理、后勤顾问、金融规 划师、投资银行业职员、营销策划 人员、广告创意指导、国际营销商 工作倾向于从事创造性解决问题的工作； 工作有一定的逻辑顺序和公正的标准； 希望通过工作能提高个人权力并常与权 力人物交流 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 3 ） 性格类型 个性特征 适应工作特点 相应工作 工作倾向于做理顺事实和政策以及人 员组织工作；能够有效利用时间和资 源以找出合乎逻辑的解决方案；在目 标明确的工作中运用娴熟的技能；希 望工作测评标准公正 银行官员、项目经理、数据库经理、 信息总监、后勤与供应经理、业务运 作顾问、证券经纪人、电脑分析人员、 保险代理、 普通承包商、工厂主管 ESFJ ： 喜欢通过直接合作以切实帮助别人；尤 工作倾向于，整天与人交往，密切参 与整个决策流程；工作的目标明确， 外向、感 其注重人际关系，因而通常很受人欢迎， 有明确的业绩标准；希望能组织安排 知、感觉、也喜欢迎合别人；态度认真、遇事果断、 自己及周围人的工作，以确保一切进 通常表达意见坚决 判断 展得尽可能顺利 公关客户经理、个人银行业务员、销 售代表、人力资源顾问、零售业主、 餐饮业者、房地产经纪人、营销经理、 电话营销员、办公室经理、接待员、 信贷顾问、簿记员、口笔译人员 ENFJ ： 有爱心，对生活充满热情；往往对自己 很挑剔；由于他们自认为要为别人的感 外向、直 受负责，所以很少在公众场合发表批评 觉、感觉、意见；对行为的是非曲直明察秋毫，是 判断 社交高手 工作倾向于工作中能建立温磬的人际 关系，能使自己置身于自己信赖、且 富有创意的人群中工作；希望工作多 姿多采，但又能有条不紊地干 人力资源开发培训人员、销售经理、 小企业经理、程序设计员、生态旅游 业专家、广告客户经理、公关专业人 士、协调人、交流总裁、作家／记者、 非营利机构总裁 ENTJ ： 是极为有力的领导人和决策者，能明察 一切事物中的各种可能性，喜欢发号施 外向、直 令；做事深谋远虑、策划周全；事事力 觉、思考、求做好，生就一双锐眼，能够一针见血 判断 地发现问题并迅速找到改进方法 工作倾向于做领导、发号施令，完善 企业的运作系统，使系统高效运行并 如期达到目标；喜欢从事长远战略规 划，寻求创造性的解决问题的方式 （人事、销售、营销）经理、技术培 训人员、（后勤、电脑信息服务和组 织重建）顾问、国际销售经理、特许 经营业主、程序设计员、环保工程师 ESTJ ： 办事能力强，喜欢出风头，办事风风火 外向、感 火；责任心强、诚心诚意、忠于职守； 知、思考、喜欢框架，能组织各种细节工作，能如 期实现目标并力求高效 判断 四种气质类型 SJ ：忠诚的监护人 很强的责任心与事业心；忠诚、按时完成 任务；推崇安全、礼仪、规则和服从；坚定、 尊重权威、等级制度，持保守的价值观 他们充当着保护者、管理员、稳压器、监 护人的角色。 大约有 50% 左右 SJ 偏爱的人为政府部门及 军事部门的职务所吸引，并且显现出卓越成 就 NT ：理性主义者 有着天生的好奇心，喜欢梦想，有独创 性、创造力、洞察力，有兴趣获得新知识， 有极强的分析问题、解决问题的能力。 NT 是思想家、科学家的摇篮，大多数 NT 类型的人喜欢物理、研究、管理、电 脑、法律、金融、工程等理论性和技术性 强的工作 SP ：现实主义者 自由、放任、随意、享受当前的时光 擅长应急、喜欢亲身经历，常心血来潮 需要自由和空间、适应能力强 灵活、寻求变化和多样性 关注当前、现实，行动导向，先尝试，再 寻求指导 有冒险精神，反应灵敏，在任何要求技巧 性强的领域中游刃有余 NF ：理想主义者 在精神上有极强的哲理性，他们善于言 辩、充满活力、有感染力、能影响他人的 价值观并鼓舞其激情。 他们帮助别人成长和进步，具有煽动性， 被称为传播者和催化剂。 约有 50% 的人在教育界、文学界、宗教 界、咨询界以及心理学、文学、美术和音 乐等行业显示着他们的非凡成就 本报告由五部分构成，您现在阅读的是第二部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评量表 总经理翁正德能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 35 25 28 32 31 29 21 39 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.4 5.0 3.6 3.6 4.7 4.7 2.2 4.5 4.0 4.8 3.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 副总经理赵卫东能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 24 36 31 29 33 27 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 适应工作特点 相应工作 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 5.0 5.0 5.0 4.4 4.1 4.3 5.0 3.8 5.0 4.0 4.6 5.0 4.7 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 助理总经理陈伟文能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 24 36 25 35 46 14 21 39 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 善于解决抽象问题； 经纶满腹，时能闪 现出创造的睿智火 花；外表恬静，内 心专注，总忙于分 析问题；目光挑剔， 独立性极高 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于能酝酿 新观念的工作；专 心负责某一创造性 流程，而不是最终 产品；在解决复杂 问题时，能跳出常 规的框框，冒一定 风险去寻求最佳解 决方案 相应工作 电脑软件设计师、 系统分析人员、研 究开发专业人员、 战略规划师、金融 规划师、信息服务 开发商、变革管理 顾问、企业金融律 师 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 4.2 5.0 4.6 4.1 3.9 4.0 3.7 3.4 4.5 4.7 4.8 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 助理总经理崔公让能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 39 21 24 36 38 22 25 35 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 5.0 4.2 3.8 4.2 4.7 3.3 5.0 4.0 3.4 4.5 4.3 4.6 4.3 5.0 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 体系经理钱红燕能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 32 28 32 28 31 29 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 办事能力强，喜欢 出风头，办事风风 火火；责任心强、 诚心诚意、忠于职 守；喜欢框架，能 组织各种细节工作， 能如期实现目标并 力求高效 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于做理顺 事实和政策以及人 员组织工作；能够 有效利用时间和资 源以找出合乎逻辑 的解决方案；在目 标明确的工作中运 用娴熟的技能；希 望工作测评标准公 正 相应工作 银行官员、项目经 理、数据库经理、 信息总监、后勤与 供应经理、业务运 作顾问、证券经纪 人、电脑分析人员、 保险代理、 普通承 包商、工厂主管 性格弱点分析 过于注重事实，并多数时间只相信自己的个人经验；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 4.5 5.0 5.0 5.0 3.6 4.7 3.7 3.0 4.5 3.0 4.8 4.7 5.0 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 财务总监张又庆能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 29 31 29 31 29 31 26 34 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 3.8 4.6 4.2 4.1 3.6 4.7 3.7 3.8 4.0 4.0 4.8 3.7 4.3 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 人力资源部经理张远坤能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 41 19 28 32 31 29 19 41 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 3.8 4.2 4.2 3.6 3.3 4.5 4.7 3.4 4.0 3.3 4.8 4.0 4.0 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 人力资源部行政副经理吕菊仙能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 28 32 23 37 22 38 26 34 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.8 5.0 3.9 4.1 4.8 4.7 3.0 3.5 5.0 4.6 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部高级经理 Louiee 能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 34 26 23 37 34 26 32 28 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 是极为有力的领导人和 决策者，能明察一切事 物中的各种可能性，喜 欢发号施令；做事深谋 远虑、策划周全；事事 力求做好，生就一双锐 眼，能够一针见血地发 现问题并迅速找到改进 方法 相应工作 工作倾向于做领导、 发号施令，完善企 业的运作系统，使 系统高效运行并如 期达到目标；喜欢 从事长远战略规划， 寻求创造性的解决 问题的方式 （人事、销售、 营销）经理、技 术培训人员、 （后勤、电脑信 息服务和组织重 建）顾问、国际 销售经理、特许 经营业主、程序 设计员、环保工 程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 5.0 5.0 3.8 4.1 3.9 4.0 5.0 5.0 5.0 4.3 4.4 4.0 4.7 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部市场经理 Kandy 能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 51 9 27 33 33 27 33 27 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 4.6 3.0 3.8 4.0 3.6 4.3 4.0 3.0 4.0 3.7 4.0 4.0 4.0 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部营业课经理熊春敏能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ISTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 28 32 31 29 35 25 25 35 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 奉行实用主义，喜 欢行动，不爱空谈； 擅长于分析、敏于 观察、好奇心强， 只相信可靠确凿的 事实；由于非常务 实，能很好地利用 一切可资利用的资 源，而且很会瞧准 时机 工作倾向于做尽可 能有效利用资源的 工作；愿意精通机 械技能或使用工具 来工作；工作必须 有乐趣、有活力、 独立性强，且常有 机会走出工作室去 户外 相应工作 证券分析员、银行 职员、管理顾问、 电子专业人士、技 术培训人员、信息 服务开发人员、软 件开发商、海洋生 物学者、后勤与供 应经理、经济学者 性格弱点分析 喜欢独处；过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验； 决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.8 3.8 4.1 3.3 4.5 4.0 2.6 4.0 4.7 4.0 4.7 4.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 生产部经理王明能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESFJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 42 17 32 28 26 34 36 24 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 喜欢通过直接合作 以切实帮助别人； 尤其注重人际关系， 因而通常很受人欢 迎，也喜欢迎合别 人；态度认真、遇 事果断、通常表达 意见坚决 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 相应工作 工作倾向于，整天 与人交往，密切参 与整个决策流程； 工作的目标明确， 有明确的业绩标准； 希望能组织安排自 己及周围人的工作， 以确保一切进展得 尽可能顺利 公关客户经理、个 人银行业务员、销 售代表、人力资源 顾问、零售业主、 餐饮业者、房地产 经纪人、营销经理、 电话营销员、办公 室经理、接待员、 信贷顾问、簿记员、 口笔译人员 性格弱点分析 过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验；喜欢根据 自己的喜好和感觉决策 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 4.6 3.4 3.4 3.9 3.3 5.0 3.7 2.6 4.5 3.3 4.8 4.0 4.0 3.8 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部经理潘大明能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 38 22 25 35 38 22 26 34 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.2 4.2 5.0 4.1 3.9 4.3 4.7 3.0 4.0 3.7 4.6 4.3 4.7 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部副经理陈恒丰能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 34 26 27 33 32 28 28 32 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.0 4.2 3.4 3.8 3.9 3.0 4.3 3.3 2.2 3.0 3.0 4.6 3.0 3.0 3.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部工程副经理陈勇刚能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 13 47 24 36 29 31 27 33 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.2 3.4 4.2 3.6 3.6 2.7 3.0 3.0 5.0 3.7 4.0 4.0 3.3 3.5 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 品系部经理陈锦伦能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 30 30 21 39 42 18 24 36 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 善于解决抽象问题； 经纶满腹，时能闪 现出创造的睿智火 花；外表恬静，内 心专注，总忙于分 析问题；目光挑剔， 独立性极高 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于能酝酿 新观念的工作；专 心负责某一创造性 流程，而不是最终 产品；在解决复杂 问题时，能跳出常 规的框框，冒一定 风险去寻求最佳解 决方案 相应工作 电脑软件设计师、 系统分析人员、研 究开发专业人员、 战略规划师、金融 规划师、信息服务 开发商、变革管理 顾问、企业金融律 师 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 5.0 3.8 5.0 4.4 4.4 4.0 4.0 3.0 4.0 4.3 4.2 5.0 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 品系部副经理李兴智能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 36 24 17 43 34 26 29 31 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.0 4.2 4.2 5.0 4.7 3.3 3.5 4.0 3.0 4.5 3.7 3.8 4.7 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 物流管理部副经理潘丽霞能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 38 22 35 25 26 34 23 37 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 生性爱玩、充满 活力，用自己的 陶醉来为别人增 添乐趣；适应性 强，平易随和， 可以热情饱满地 同时参加几项活 动；不喜欢把自 己的意志强加于 人 适应工作特点 相应工作 工作倾向于能在实践 中学习，利用常识搜 集各种事实来寻找问 题的解决方案的工作； 喜欢直接与顾客和客 户打交道；能同时在 几个项目或活动中周 旋；爱从事能发挥自 己审美观的项目或活 动 公关专业人士、劳工 关系调解人、零售经 理、商品规划师、团 队培训人员、旅游项 目经营者、表演人员、 特别事件的协调人、 社会工作者、旅游销 售经理、融资者、保 险代理／经纪人 性格弱点分析 过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验；喜欢根据 自己的喜好和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.2 3.8 1.8 4.6 3.9 4.1 4.5 4.3 3.4 3.0 4.7 5.0 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 项目管理部高级经理林盛能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 32 28 26 34 33 27 36 24 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 5.0 3.8 4.6 3.6 3.9 5.0 3.3 2.2 4.0 4.3 4.4 4.7 5.0 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 项目管理部项目副经理曹志阳能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 22 38 27 33 34 26 24 36 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 奉行实用主义，喜 欢行动，不爱空谈； 擅长于分析、敏于 观察、好奇心强， 只相信可靠确凿的 事实；由于非常务 实，能很好地利用 一切可资利用的资 源，而且很会瞧准 时机 工作倾向于做尽可 能有效利用资源的 工作；愿意精通机 械技能或使用工具 来工作；工作必须 有乐趣、有活力、 独立性强，且常有 机会走出工作室去 户外 相应工作 证券分析员、银行 职员、管理顾问、 电子专业人士、技 术培训人员、信息 服务开发人员、软 件开发商、海洋生 物学者、后勤与供 应经理、经济学者 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 4.6 4.6 3.8 3.9 3.9 4.8 3.7 3.4 4.5 4.3 4.4 5.0 4.7 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 采购部经理江丽贤能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENFJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 39 21 25 35 30 30 35 25 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 有爱心，对生活充 满热情；往往对自 己很挑剔；由于他 们自认为要为别人 的感受负责，所以 很少在公众场合发 表批评意见；对行 为的是非曲直明察 秋毫，是社交高手 工作倾向于工作中 能建立温磬的人际 关系，能使自己置 身于自己信赖、且 富有创意的人群中 工作；希望工作多 姿多采，但又能有 条不紊地干 相应工作 人力资源开发培训 人员、销售经理、 小企业经理、程序 设计员、生态旅游 业专家、广告客户 经理、公关专业人 士、协调人、交流 总裁、作家／记者、 非营利机构总裁 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好和感觉决策 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 4.6 3.4 4.6 4.1 4.1 4.5 5.0 2.6 4.5 4.7 4.2 5.0 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 资讯管理部副经理郭忠达能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 29 31 36 24 32 28 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 3.4 1.8 4.2 4.1 3.3 4.0 3.0 2.6 2.5 2.7 4.4 3.3 4.3 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 性格与气质类型判定汇总 性格判定 姓名 人数 百分比 ENFJ 江丽贤 1 4.5% ENTJ 赵卫东、 Louiee 、 Kandy 、郭忠达、林盛 5 22.7% ENTP 翁正德、潘大明、李兴智、陈恒丰、崔公让、张远坤 6 27.3% ESFJ 王明 1 4.5% ESFP 潘丽霞 1 4.5% ESTJ 钱红燕 1 4.5% INFP 张又庆、陈勇刚、吕菊仙 3 13.6% INTP 陈伟文、曹志阳、陈锦倫 3 13.6% ISTP 熊春敏 1 4.5% 总计 22 22 100.0% 气质判定 气质类型 姓名 汇总 NF 理想主义者 吕菊仙、陈勇刚、江丽贤、张又庆 4 NT 理性主义者 Louiee 、 Kandy 、潘大明、赵卫东、陈伟文、郭忠达、张远坤、 崔公让、陈锦倫、陈恒丰、林 盛、翁正德、曹志阳、李兴智 14 SJ 忠诚的监护人 王明、钱红燕 2 SP 现实主义者 潘丽霞、熊春敏 2 总计 —— 22 22 本报告由五个部分构成，您现在阅读的是第三部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评模型及量表 测评结果的运用 测试结果的运用的领域 心理类型不能作为职业选择 或人员甄选的唯一依据 “什么类型的人适合做管理 者”？ 自我了解和发展 事业和职业发展与探索 机构与组织发展 团队建设与沟通 管理和领导培训，提升决策质量 人际关系辅导（沟通） 尽管某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明 十六种类型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。 不同类型的人在同类工作中会表现出不同的特点，都能够发挥出 各自的优势，做出自己的贡献。 一个人的特点与职业特性和职业环境越匹配，他／她在适应和发 挥方面就越有可能做得更好。 某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明 16 种类 型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。因此，心理类型不 能作为人员甄选的标准，需要参照其他测验的结果。 心理类型可以预示一个人的工作和管理风格，为团队建设提供信息 不同类型气质的工作风格 SJ: 达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题关注细节。事先准备 好。关注氛围和融入。安全。“现实的决策者” SP: 紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张的环境中。变异性 ，大量的事情。“适应的现实主义者” NT: 产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看重。自主。“ 有逻辑性且机敏” NF: 用“养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐的环境中被 认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激励。“热心而有洞察力” 不同气质紧张来源与紧张反应 引起紧张的因素 紧 张 反 应 SJ 目标不明确；计划改变；含混不 清；缺乏控制 重新确定目标；要求资源；反复检查 ；更多的控制；教条 SP 问题太少；单调；不清晰或 无信息；缺乏自由度 无所事事，浪费时间；逃避；“走自 己的路”；崩溃 NT 做常规重复和琐碎的事情，官僚 作风；困难的人际关系 过度工作；斗争；不宽容；对抗地服 从；学究式的辩论 NF 冲突；拒绝 ( 说‘不’ ) ；抑郁 和绝望的人；批评 自我牺牲；愤世嫉俗；反应过度；抑 郁 不同类型舒解紧张的策略 在紧张时需要什么？ 如何更好地舒解紧张？ E 与别人交谈 写笔记，写下感受 I 反省 / 沉思 述说，自发地谈论 S 感官活动 幻想 N 设计新的东西 做有些感官性 / 细节的活动 T 感觉有能力，分析 / 挑战 同情，移情 F 和谐 分析 J 计划，完成一件事 放弃时间表 P 灵活性和自主性 坚持计划 不同类型的沟通方式及技巧 内向型 外向型 • 可能随意地提供信息和迅速行动，有时不够深思熟 虑 • 他们气度宽宏，需要受到鼓舞去探索更深的问题 • 他们常需要帮助才能坚持锻炼和持续时间长而进展 缓慢的活动，他们要受到鼓舞才会写下想要记住的 东西 • 使外向型放慢脚步以在行动前深思熟虑 • 建议： – 让他们说（通常这不成问题！） – 包括各种各样的话题 – 口头交流 – 期待具有一个饱满的精力水准 – 要求他们听 • 不太可能让你知道他们的想法和感觉 • 在将想法转化为行动步骤时可能有困难。 – 当他们表达想法时，给他们足够的时间去 思考他们的回答（这可能在几秒钟到几天 的范围变化取决于问题的重要性） • 内向型人，尤其是内向感觉型人，不太喜欢研 讨和幻想未来的可能性，更擅长于具体的联系 • 帮助内向型人从思考领域转换到行动领域 • 建议： – 内向型人，尤其是内向感觉型人，不太喜 欢研讨和幻想未来的可能性，更擅长于具 体的练习 感知型 直觉型 • 较少去设想或较少能看到机会或脑中一闪而 过的可能性 • 不太可能和愿意处理细节，更喜欢聚焦于宏观 图像上 • 更可能受到过去的经验和已知的做事方法的 影响。 • 以整体观点来思考 • 在保持任务或遵循指导上可能会有问题 （ ENFP ） • 帮助直觉型人实际地评估事业选择和计划 • 建议： • • • 相较于幻想联系，更擅长和更多地获益于具 体的任务 帮助感觉型人看到目前不存在的可能性和聚 焦于宏观图像和长远影响的暗示上 建议： – 谈论“宏观图像”和暗示 – 谈论可能性 – 重视他们解决问题的能力（尤其是 NT 型 人），使他们涉足过程之中 – 准确地描述事实 – 用真实具体的例子，表达明确 – 利用他们注重细节的能力，帮助他们对 自己的优势、技能等等又更准确的认识 – 用类比和暗喻 – 一步一步地表述信息 – 了解他们的想像 – 强调实际应用 – – 给出具体的推荐和建议 不要用细节压倒他们，避免做那些细微 的、要求耐心对待细节和密切观察事实 的练习 感觉型 思维型 • 逻辑、客观地评估想法和决定 • • 在他们投注精力之前，需要确信一个具体的练 习或活动“有意义” 根据的价值观做决定，更多是以人为宗旨， 易察觉到别人的感觉 • 喜欢愉悦他人，在满足自己的需要时可能需 要受到鼓励 • 在友好、有支持力的、合作的环境中最为快 乐，任何潜在的工作情况都应被注意到，以 判断它是否满足这个重要的标准 • 帮助情感型人更客观地评估选择，不要主观 地接受、拒绝或退缩 • 建议 • 对能力和最终结果印象深刻 • 提醒思维型人他们决定中的人为因素，他们自 己和其他人 • 建议： – 有组织性和逻辑性 – 聚焦于结果 – 强调结果和收获 – 问他们想什么，而不是感觉如何 – 不要重复自己 – 在评论前，提出相同观点 – 欣赏努力和贡献 – 认识到他们感觉的正当性 – 谈论“人”的因素 – 尊重他们的价值观 判断型 知觉型 • 在做决定之前，喜欢摄取足够的信息，更 喜欢制定计划，然后按计划行事 • 不喜欢做决定而喜欢继续收集信息，以保 留选择权 • 通常很有条理，所以有组织的联系会吸引 他们。他们会朝着目标努力工作，但在经 历太多的耽搁之后，可能会变得沮丧 • 喜欢那些让他们学习新东西以及有趣的练 习和活动 • 有伸缩性，适应力良好，可以迅速为改变 做好准备，因此他们经得起许多不同的方 法和技巧的经验。他们天生的好奇心使他 们乐于探求更多的选择 • 帮助知觉型人坚持完成任务，在合适的时 候顺水推舟使他们做出决定 • 建议： • 在将计划改善为更易管理的步骤时，可能 需要帮助 • 帮助判断型人延迟过早地做出决定，始终 保持接受新的信息 • 建议： – 有条理，守时，事前准备 – 得出结论——尽量解决问题 – 期待更多的问题 – 果断，肯定 – 不要强作决定（除非你不得不如此） – 有效率，不要浪费他们的时间
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压力测评
压 力 测 评 你是否是一个坚强的、能够抵受外来压力的人？ 请你根据自己的实际情况回答. 1．你是否比以前更容易发怒？ 是 否 2．你睡眠是否有麻烦？ 是 否 3．你是否周期性做恶梦？ 是 否 4．你是否经常地摇动双脚？ 是 否 5．你是否对一切都比以前兴趣少了？ 是 否 6．你是否经常把自己和别人比较，以区别自己条件的好坏呢？ 是 否 7．在你成长期间，你的父母是否经常争吵？[下载自 www.glzy8.com 管理资源吧] 是 否 8．当你周围的事一塌糊涂时，通常是否因为你的错误所引起？ 是 否 9．你是否觉得自己的工作压力太大？ 是 否 10．你是否觉得自己比别人懒惰？ 是 否 11．你是否觉得自己怕羞、内向？ 是 否 12．你是否觉得自己不善理财？ 是 否 13．你是否经常妒忌他人？ 是 否 14．你的手掌是否经常多汗、冰冷？ 是 否 15．你是否认不清自己的职业的意义、作用？ 是 否 16．你的父母在你成长期间，是否经常有重病？ 是 否 17．你是否认识与自己同年的朋友欠健康？ 是 否 18．你是否经常有胃病？ 是 否 19．你是否经常在一段时间内觉得决定一些事情有困难？ 是 否 20．你是否喜欢你的上司、同事、同学或合伙人？ 是 否 21．你是否经常觉得疲倦？ 是 否 22．你的口腔及喉咙是否经常感到干涸？ 是 否 23．你是否经常吃得过饱？ 是 否 24．你的肩膀、颈和背的肌肉是否经常酸痛？ 是 否 25．你考试时，是否不停地敲点手指头或玩手中的笔？ 是 否
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特岗培训心理学复习大纲
特岗培训心理学复习提纲 主讲教师 周宁 第一章 绪论 一、教育心理学的定义 教育心理学是研究学校教与学情境中的人的各种心理活动及其交互作用的运行机制和 基本规律的科学。（研究教学和教育的心理学规律的科学） 二、教育心理学应为哪 5 个方面提供理论指导？ （1）确定教学目标；（2）了解学生特点；（3）运用学习过程的心理规律；（4）教 学方法的选择与执行；（5）教学测量与评价。 三、教育心理学的主要研究领域 （1）学习理论；（2）学生的学习；（3）学习策略；（4）学习迁移；（5）学习动 机。 四、教育心理学的研究方法 教育心理学研究方法的量的研究和质的研究方法；教育心理学研究的新取向——三化 取向；教育心理学研究对象的全人化。 第二章 教育与心理发展 一、 心理发展的实质和一般过程： 1、心理发展的概念 心理发展主要是指心理的个体全程的发展。 2、心理发展过程的特点 个体心理发展的过程，也是一个社会化的过程。其特点归纳如下：一是有意识的心理； 二是社会性的心理；三是有言语功能的心理。 二、影响心理发展的因素 1、先天与后天的关系 先天因素在心理发展中起基础作用，不论是遗传还是生理成熟，它们都是个体心理发 展的生物基础，提供了发展的可能性；而环境和教育则将这种可能性变成现实性。因此， 在先天因素相同的状态下，后天因素决定着个体心理的发展。 2、内因与外因的关系 环境和教育不是机械地影响心理的发展，而是通过心理发展的内部矛盾而起作用。这 个内部矛盾是个体在实践中，通过主客体的交互作用而形成的新需要与原有水平的矛盾。 3、教育与发展的关系 心理的发展主要是由适合于心理内因的那些教育条件促成的。维果斯基“最近发展 区”理论认为，只有那种高于个体的原有水平，经过他们主观努力之后又能达到的要求， 才是最适合的教育目标。 4、年龄特征与个别差异的关系 年龄特征是指在一定的社会生活条件和教育下，儿童心理发展的每一年龄，都具有的 一般的、典型的、本质的心理特征。年龄特征既有稳定性，又有可变性，在同一年龄阶段中， 既有本质的、一般的、典型的特征，又有人与人之间的差异性，即个别差异。年龄特征与个 别差异的关系是一般与特殊的关系。 三、具有代表性的教育与发展理论 1、维果斯基的发展性教学主张 前苏联心理学家维果斯基提出了发展性教学的主张。他认为，在确定个体的心理发展 与教育的可能性的实际关系时，应考虑到儿童的两种发展水平：第一种水平是儿童到目前 为止已经达到的发展水平，即儿童在独立活动中所能达到的解决问题的水平；第二种水平 是儿童目前正在形成和刚刚发展的能力水平，即儿童借助于成人的指导和帮助而有可能达 到的解决问题的水平。这两种水平之间的区域，他称之为“最近发展区”。由此，维果斯基 指出：“教育学不应当以儿童发展的昨天，而应当以儿童发展的明天为方向。” 2、皮亚杰的认知发展理论 瑞士儿童心理学家皮亚杰提出了关于儿童认知发展的阶段理论。 （一）皮亚杰理论的基本概念。（1）图式。动作或心理运算的结构，它是指导人们行 为的心理模式，图式既可以十分简单，也可以十分复杂。（2）同化。是将新的客体或事件 纳入到已有的图式中去。同化类似于新的数据输入计算机。（3）顺应。为适应新的情境而改 变已有图式的过程，皮亚杰称之为顺应。（4）平衡。在已有的理解和新的经验之间恢复均 衡的过程，称为平衡。 （二）皮亚杰的认知发展阶段。皮亚杰将儿童和青少年的认知发展分为四个阶段：感 觉运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段。皮亚杰认为所有儿童的认知和发 展都依次通过这四个发展阶段而不能逾越其中的某一阶段。不过，不同的儿童通过这些阶 段的速率可能会有所不同，儿童在不同时期，尤其是在过渡时期，还可能会表现出几个阶 段的特点。（1）感觉运动阶段（0-2 岁）。婴儿的智慧表现在动作中。（2）前运算阶段（27 岁）。在感觉运动阶段后期，幼儿的语言能力迅速发展，他们开始日益频繁地运用表象符 号代替外界事物。（3）具体运算阶段（7-12 岁）。具体运算阶段以“守恒”的出现为标志， 守恒意味着儿童思维具有了可逆性。儿童的思维比前运算阶段有了很大的发展，他们不仅 掌握了守恒的概念，而且还能在此基础上对事物进行比较、分类、归类和排序等智力操作， 均离不开具体形象的支持。（4）形式运算阶段（12 岁以后）。进行入青春期以后，青少年 开始运用抽象的规则思考问题。 （三）对教育的启示。（1）教师应该仔细观察并认真倾听儿童解决问题的思维过程， 理解儿童目前是如何思考问题，如何知觉周围世界的，从而正确地判断儿童目前所处的思 维发展水平。（2）教学应该适合儿童目前的认知发展水平，超越儿童当前发展水平的教学 只会徒劳无益。（3）学前儿童和小学儿童需要教师为他们提供概念的实例。 3、埃里克森的人格发展理论 埃里克森构造了一个庞大的人格的毕生发展理论，即心理社会性发展阶段理论。埃里 克森以自我渐成为中心，把个体从摇篮到坟墓的人格发展划分为 8 个阶段，每一个阶段都 面临着一个核心的心理社会危机。 第一阶段：信任对不信任（0-1.5 岁）；第二阶段：自 主对怀疑（1.5-3 岁）；第三阶段：主动对内疚（3-6 岁）；第四阶段；勤奋对自卑（6-12 岁）；第五阶段：同一性对同一性混乱（12-18 岁）；第六阶段：亲密对孤独（18-30 岁）；第七阶段：创生对停滞（31-50 岁）；第八阶段：自我完善对失望（51 岁以后）。 埃里克森的人格发展理论对教育的启示。（一）人格的发展是自我与社会文化相互作 用的产物，各个阶段心理危机的产生和危机的解决都与环境作用密切相关。因此，在人格 发展的问题上，不但要重视自我教育的作用，而且还应特别重视学校、家庭和社会对个体 的教育作用。（二）人格的发展在不同阶段上有不同的任务，教育必须针对不同年龄阶段 的人格发展特点，引导个体向着对立发展过程的积极方向发展。（三）人格的发展虽然在 各个阶段上具有不同的特点，但从总体上看，各个阶段的人格发展是一个完整的连续作用 过程。 第三章 学习心理 一、学习的定义 广义的学习是指人和动物在生活过程中通过实践或训练而获得的，由经验而引起的比 较持久的心理和行为变化的过程。 二、学生学习特点 1、掌握间接经验为主；2、在有目的有计划有组织的情况下进行；3、学习的主动性与被 动性并存。 “主体性学习理论”——“学生主体，教师主导，发展主线”。 三、学习分类 1、我国的学习分类 （1）知识的学习；（2）技能和熟练的学习；（3）智能的学习；（4）道德品质和行 为习惯的学习。 2、国外的学习分类 加涅的学习分类： 四、学习理论 1、联结派的学习理论 联结派以桑代克、华生、葛斯瑞、赫尔、斯金纳为主要代表。第一，把一切心理现象都归 结为刺激或情境（S）与反应（R）之间的直接联结，用 S-R 公式作为解释所有心理现象 的最高原则；第二，主张学习的实质就是通过条件作用被动地在 S-R 之间建立联结；第三， 在学习问题的研究方向上，注重外部现象与外在条件的探索，忽视内在过程与内部条件的 研究。 2、认知派的学习理论 早期认知派以魏特墨、考夫卡、苛勒为主要代表。它们主张“完形说”。第一，否认刺激 与反应之间的联系是直接的，认为行为受意识的支配，以意识为中介；第二，主张学习的 实质在于主动构造完形或形成认知结构，而不是被动地形成 S-R 联结；第三，在学习问题 的研究方向上，主张对学习的内部过程和内在条件进行探讨。 现代认知派以布鲁纳和奥苏伯尔为代表。他们认为学习的过程是积极主动的过程，学 习是在旧知识基础上建构新知识的过程，但布鲁纳强调学生的发现，奥苏伯尔则强调接受。 五、学习迁移 第四章 学习动机 一、动机概述 1、动机与学习动机的概念 动机是直接推动有机体活动的直接原因和内部动力。 学习动机是直接推动学生学习活动的内部动力。 2、动机与需要、诱因关系：需要是动机产生的内因，诱因是动机产生的外因。 3、动机分类：内部动机与外部动机 4、学习动机对学习的影响 动机对学习有促进作用，但动机与学习效果关系复杂，动机的强度适中，对学习具有 较适宜的促进作用。 二、学习动机理论 1）强化说；2）需要层次说；3）自我效能感理论（指人对自己是否能够成功地进行 某一成就行为的主观判断）；4）成就动机理论（成就动机是一种在较高水平上达到某一 卓越的社会目标的需要）；5）归因理论（在学习和工作当中，人们都会体验到成功与失 败，同时人们会去寻找成功与失败的原因，这就是对成就行为的归因） 三、学习动机的激发与培养 创设问题情境，实施启发式教学；根据作业难度，恰当控制动机水平；充分利用反馈 信息，妥善进行奖惩 ；正确指导结果归因，促使学生继续努力。 第五章 几种具体的学习 一、知识的掌握 1、知识的类别：陈述性知识（是什么？）；程序性知识（怎么办？） 2、知识的获得：上位学习；下位学习；并列结合学习 3、知识的保持：记忆种类（瞬时记忆、短时记忆、长时记忆）；遗忘（艾宾浩斯遗忘曲 线、遗忘理论）；运用记忆规律促进知识的保持（深度加工/多重编码/记忆术/过度学习/ 合理复习） 4、知识的迁移与应用 （1）迁移定义 迁移指一种学习对另一种学习的影响。 （2）迁移的种类 按效果分：正迁移与负迁移 按顺序分：顺向迁移和逆向迁移 （3）促进知识迁移的条件 学习材料之间的共同因素；对材料的理解程度；知识经验的概括水平；定势作用；认 知结构的清晰性和稳定性 （4）促进学习迁移的主要措施 精选教材；合理编排教学内容；合理安排教学程序；教授学习策略，提高迁移意识性。 二、技能的形成 1、技能的种类：动作技能；智力技能 2、动作技能的培养：理解任务性质和学习情境；示范与讲解；练习与反馈 3、智力技能的培养：形成条件化知识；促进产生式知识的自动化；加强学生的言语表 达训练；科学开展练习 三、问题解决 1、问题和问题解决 2、问题解决理论——试误说、顿悟说、信息加工说 3、解决问题的过程（发现问题；理解问题；提出假设；检验假设) 4、影响问题解决的因素（定势；问题情境；功能固着；知识经验） 四、创造力的培养 1、创造力（性）的定义：个体产生新奇独特的、有社会价值的产品能力或特性称之为 创造性。 2、创造力与智力的关系：智力与创造性并非简单的线性关系，二者既有独立性，又在 某种条件下具有相关性。低智商不可能具有创造性；高智商可能有高创造性，也可能有低 创造性；低创造性的智商水平可能高，也可能低；高创造性者必须有高于一般水平的智商。 3、创造力的培养措施 广开思路；远距离联想；多中心注意；类比推理；克服紧张；集体讨论（头脑风暴 法）；心理安全； 第六章 学习策略 1、学习策略的定义：在学习活动中用以提高学习效率的任何活动。 2、学习策略包括认知策略、元认知策略、资源管理策略。 认知策略：学习者用来调节自己内部注意、记忆、思维等过程的技能 元认知：人对自己的认知过程的认知 3、几种主要的学习策略 理解和保持知识的策略：复述策略；精加工策略；组织策略 应用知识的解题策略：问题表征策略；具体求解策略；思路总结阶段的策略 监控策略（元认知策略）： 指学生对自己学习过程的有效监视与控制 第七章 品德形成与培养 一、品德心理结构：知、情、意、行 二、道德认知发展理论 1、皮亚杰道德认知发展理论 皮亚杰把儿童道德发展划分为四个阶段。1）自我中心阶段（2~5 岁），规则还没有约 束力；2）权威阶段（6~7、8 岁），又称他律阶段；3）可逆性阶段（8~10 岁），又称自 律阶段；4）公正阶段（10~12 岁），公正感成为情感领域的核心、规范。 2、柯尔伯格道德发展理论——柯尔伯格道德发展阶段理论；柯尔伯格道德两难问题情 境； 科尔伯格的道德发展阶段论。 科尔伯格提出人们道德判断的发展共经历三个水平、六个阶段：（1）前世俗水平（9 岁以前）。阶段 1 惩罚与服从阶段；阶段 2 工具性的相对主义定向阶段；（2）世俗水平 （9-20 岁）。阶段 3 好孩子定向阶段；阶段 4 法律与秩序的定向阶段；（3）后世俗水平 （20 岁以后）。阶段 5 社会契约定向阶段；阶段 6 普遍的伦理原则定向阶段。 第八章 个体差异 一、学生个体差异表现 认知差异：包括智力差异、认知风格差异 人格差异： 性别差异：成就动机的个体差异、自我观念的个体差异 二、智力 1、智力理论——智力二因论、智力群因论、智力结构论、多元智力论； 2、智力形成的影响因素； 3、智力测验——智力测验的基本条件、智力测验的发展历程； 4、智力的个体差异：智力类型的差异；智力发展水平的差异；治理发展早晚的差异 第九章 心理健康教育 一、心理健康的标准 1）对现实的有效知觉；2）自知自尊与自我接纳；3）自我调控能力；4）与人建立亲 密关系的能力；5）人格结构的稳定与协调；6）生活热情与工作高效率。 二、中小学生常见的心理健康问题 1）外攻性行为问题；2）内攻性行为问题；3）学业适应问题；4）偏畸习惯；5）焦 虑症状；6）精神病症候 三、中小学心理健康教育的策略 （1）全面渗透，多渠道、全方位推进策略。（2）创设良好的心理发展环境策略。（3） 发展优先，防重于治的策略。 (接第 10 页) 在学习课文时，老师又让这位男同学背诵相关段落，他还是像以前一样，不能流利背 诵。老师就问：“你是怎么背诵的？”他回答：“反复读。”老师有些生气了，就问：“你 为什么不用我教你的那些方法？”他不回答，沮丧的低下了头。 请结合学习策略的相关原理分析，为什么会出现这种现象？ 参考答案：在语文教师指定用某方法时，那位男同学能够运用该方法，并促进了他对 课文的背诵效果。而当在正常学习中，老师不再明确告诉他哪篇课文该用那种方法时，他 就不会利用老师所教的那些方法了。出现这种现象可能有如下原因：（1）教师没有了解他 所教授的学习方法是否符合该男孩的年龄阶段。若该男孩的年龄发展水平决定了他只能在 有明确的指导下使用那些策略，就会出现上述现象。若想让他独立使用，只能等到他的年 龄同策略自发使用的年龄相当时。目前要提高其背诵成绩，只有另选符合其年龄或者仍在 老师的指导下作用所教策略。（2）教师在进行策略教学时，没有按有关原则去做。比如， 没有明确告诉学生每种策略的适用范围，没有让该男孩子独立练习选择恰当的策略，使其 没有达到对策略进行迁移使用的水平。导致离开指导就不会选用那些有效的方法。（3）没 有对其正确的选要给予及时鼓励，提高他的自我效能水平，增强他对正确使用策略的信心。 （4）没有引导其使用某种方法后的记忆效果同只反复读时效果做比较，增强其对策略有 效性的认识。
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人力资源管理心理学
人力资源管理心理学 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010 年 8 月 19-20 日（周四-周五） 地点：中国·上海 费用：3280 元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 【课程背景】 21 世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人之 间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。作为一个注重管理效 能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律。在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎 都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心 理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。本次课程系统介绍核心心理学理论与相应技术。课程将紧扣人 力资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，注重人力资源管理技术的实操研讨。本课程旨在通 过一系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主要研究成果，并养成自身的健康心态，储备积极的心理 态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。 【培训方式】专家讲解、案例分析、现场演练、师生互动等。 【课程内容】 第一部分 核心心理学理论 1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？ 心理学家对人类心理的定义 人类心理包括哪些层面和要素 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手 培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手 2、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解） 帮助我们真正地了解人 提高招聘技能 有助于协调团队中的人际关系 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 提升员工满意度管理的技巧 帮助管理者提升领导魅力 3、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态 4、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果 情商概念的提出 智力最新概念 思维决策模式 团队心理的最新研究进展等 5、中国人特有的心理活动特点 思维特点 情感特点 行为特点 与日本人的心理活动特点的比较 对中国人进行人事管理的关键心理原则 第二部分 心理学在人事招聘和人才选拔中的运用 1、岗位胜任力模型 通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋升等管理技术运用 基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍 围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解） 2、几个核心的测评指标 情绪的稳定性 社会交往和人际交往能力 性格与气质 心理需要 3、招聘中的心理测评常用的工具和量表 心理素质测评 行为风格及个性测评 职业适应性测评 领导力测评 团队凝聚力测评 员工士气测评 员工组织使命感 4、招聘中的心理测评常用的方法 测谎技术运用 情境模拟技术运用 面谈技术等 5、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答 第三部分 心理学在员工激励上的应用 1、 心理学中的激励理论 动机激发理论 管理中的惩罚与奖励理论 需要理论 过程激励理论 中国式激励理论 管理中的挫折和冲突管理 2、 员工激励中的心理学技巧 行为主义流派 认知流派 精神分析流派 3、Google 公司的成长案例：如何借助心理激励留住和吸引人才 员工激励的类型 薪酬福利待遇 精神或心理报酬 4、团队精神激励的心理原则 重视精神激励 营造团队良好氛围 小步子的物质激励手段 注重员工情绪管理 5、团队管理中的实用激励方法 有效的沟通 愉悦温暖的团队文化 承认和适度满足员工的合理需要 引导员工去实现高级心理需要 注意员工的心理保健因素，消除不满情绪 企业之间横向信息交流 6、个人在团队中工作活力激发的方法 习得性无能感的消除 存在价值的被肯定 独一无二的感觉 7、怎样使团队小组产生独特的激励效果 灌注希望：与部属一起规划未来的发展前景 情绪舒泻：关心团队成员的身体健康和家庭生活 知识的传授：用培训进修方式激励员工 利他主义：建立互相尊重和关心的管理环境 仿效行为：善用从众心理 8、如何了解与管理不同年代的员工 生于 60 年代或以前的员工：头低头； 生于 70 年代的员工：背靠背； 生于 80 年代的员工：脸贴脸。 9、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统 职业生涯管理的实际效果分析 职业生涯管理模型 围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答 第四部分 心理学在员工绩效考核中的运用 1、绩效考核中的难题与困扰 公平性 量化与标准化 人际现象导致对考核标准的把握失误 2、如何运用心理学技术淡化以上冲突 绩效面谈技巧 绩效管理技巧 如何化解冲突 第五部分 心理学在员工职业心态管理中的运用 1、情绪与心态在管理中的特性 丛众效应 弥漫效应 扩散与夸张效应 消极情绪相对积极情绪更容易快速产生以上效应 2、情绪与心态管理的良好收益 于管理团队的收益 提高整体组织绩效与个人的收益 4、EAP 员工支持系统的管理理念（Employee Assistance Programs） 什么是 EAP EAP 对企业 HR 管理的价值 Dr. Roman 的 7 项核心 EAP 技术 基本的 EAP 咨询技巧 5、在现实中要具有哪些积极的心态 每天进步一点点，学会进行持续的自我激励与自我超越 凡事从正面和积极面来考虑和对待 内心宁静 主动调试好心情 6、如何对员工进行心态和情绪管理 如何进行职业心态培训 如何进行积极情绪培训 如何合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导 如何帮助员工管理压力和不良 讲师介绍： 唐老师 华东师范大学著名心理学客座教授，复旦大学管理学院总裁班项目、职业经理人项目、精品课程班项目教授。 自 1984 年起至今，一直从事教育学和心理学课程研究及开发，曾先后独立负责或合作承担多项国家级、联合国 教科文组织、上海市级的教育心理学科研项目。具有对九百多家外资和国资企业的高级管理人员进行培训和心理 咨询经验，累计咨询时间 6000 个小时以上。 擅长的辅导领域是： 人格及心理健康、心理学在人事管理中的应用、压力管理、情绪管理、人际关系、心理测评，特别专注于心理学的 实际应用。 荣誉客户： 朗讯科技股份有限公司、飞利浦亚明照明有限公司、强生集团、美国 CND 蓄电池有限责任公司、宝隆集团、上海 市区供电局、平安保险（全国总公司）、中宏保险、安泰人寿、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海 白猫有限公司、上海强生、中国银行上海市分行、中外运-天地快件有限公司上海分公司、中国人寿上海分公司、申 银万国证券股份有限公司、中信证券上海管理总部、海通证券有限公司、安进（中国）有限公司、上海三明食品有 限公司、瑞士雅培制药有限公司、靳羽西化妆品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中国有限公司上海分公司等多 家企业进行教育内训和咨询。 目前正在负责的部分大型管理咨询项目： 711 研究所《动研部两中心转制及战略、管理咨询》项目 上海市南电力公司管理层及下属 5 家供电分公司《岗位分析、绩效考核、员工招聘、干部选拔与晋升、员工职业生涯 辅导》等系列项目 上海第一食品商店《发展战略、组织架构、管理流程》等系列咨询项目 上海市社会与劳动保障局《高级职业经理人鉴定评价系统》等咨询项目 人力资源管理心理学报名回执表 公司全称（发票抬头） 地址 联系人姓名 电话 职务 E-mail 参加学员信息 姓名 电话 职务 E-mail 姓名 电话 职务 E-mail 姓名 电话 职务 E-mail 付款方式：□电汇/转帐 □现金 （在所选项上打“√”） 付款总金额 住宿预定（协助预订，费用自理）： 住房日期从 日入住至 日退房，房间数量 你对此课程的需求： 上海普瑞思管理咨询有限公司 Email:info@purise.com 产品 手机 手机 手机 手机
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