13_岗位KPI构成表(海外）
海外营销中心 岗位 销售管理主管 销售管理员 销售计划员 外销产品技术员 外协员 指标 海外销售回款 海外销售结算数量 成品库存指标 海外营销费用控制 海外销售回款 海外销售结算数量 成品库存指标 海外营销费用控制 海外销售回款 海外销售结算数量 成品库存指标 生产计划准确度 海外销售回款 海外销售结算数量 试产计划完成率 客户资料准确度 分康销售回款 分康销售结算数量 成品库存指标 分康满意度 D:\personal\各部门KPI汇总\岗位KPI构成表(海外) 岗位KPI构成表 目标 80% 80% 10万台 销售额的6% 80% 80% 10万台 销售额的6% 80% 80% 10万台 100% 80% 80% 100% 100% 80% 80% 100% 100% 权重 15% 15% 30% 40% 15% 15% 30% 40% 10% 10% 35% 45% 10% 10% 35% 45% 10% 10% 30% 50% 计算方法 15%*实际完成率/80% 15%*实际完成率/80% 30%*库存指标/实际库存 40%*额定费用/实际发生费用 15%*实际完成率/80% 15%*实际完成率/80% 30%*库存指标/实际库存 40%*额定费用/实际发生费用 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 35%*库存指标/实际库存 45%*额定费用/实际发生费用 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 35%*实际试产计划完成百分比 每次更改扣5%，最低值为0 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 30%*库存指标/实际库存 每次投诉扣10%，最低值为0 1/3 发货员 海外主办会计 海外销售会计（1） 海外销售会计（2） 销售统计资料员 海外产品主管 海外销售回款 海外销售结算数量 发货无差错率 发货数据统计误差值 海外销售回款 海外销售结算数量 业务人员满意度 海外回款与结算数据统计分析 海外销售回款 海外销售结算数量 业务人员满意度 海外回款与结算数据统计分析 海外销售回款 海外销售结算数量 销售结算 业务人员满意度 海外销售回款 海外销售结算数量 资料统计 业务人员满意度 海外销售回款 海外销售结算数量 业务人员满意度 D:\personal\各部门KPI汇总\岗位KPI构成表(海外) 80% 80% 100% 3% 80% 80% 100% 100% 80% 80% 100% 100% 80% 80% 无差错 100% 80% 80% 齐全、准确 100% 80% 80% 100% 10% 10% 40% 40% 10% 10% 40% 40% 10% 10% 40% 40% 10% 10% 60% 20% 10% 10% 60% 20% 10% 10% 80% 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 每次投诉扣5%，最低值为0 每超过额定指标1%，扣3% 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 每投诉一次扣5%，最低值为0 出差错一次扣1%，最低值为0 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 每投诉一次扣5%，最低值为0 出差错一次扣1%，最低值为0 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 出差错一次扣5%，最低值为0 每投诉一次扣5%，最低值为0 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 出差错一次扣5%，最低值为0 每投诉一次扣5%，最低值为0 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 每投诉一次扣2%，最低值为0 2/3 市场调研员 用户服务主管 售后材料员 售后信息员 售后维修工 批准： （主管公司领导） 海外销售回款 海外销售结算数量 广告品制作质量 月度销售情况分析报告（数据由 财务提供） 业务人员满意度 海外销售回款 海外销售结算数量 售后材料控制 用户/客户(分康)投诉率 海外销售回款 海外销售结算数量 售后材料领用归类统计 领料及时,无投诉 海外销售回款 海外销售结算数量 信息收集传递及时无误 销售人员满意度 海外销售回款 海外销售结算数量 海外维修任务完成率 销售人员满意度 80% 80% 无不合格品 10% 10% 30% 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 一次质量问题扣5%，最低值为0 内容详实、准确 30% 部门评审不通过扣10%以上 20% 10% 10% 50% 30% 10% 10% 40% 40% 10% 10% 50% 30% 10% 10% 50% 30% 每被投诉一次扣10% 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 50%*0.9%/实际发生售后材料费 每被投诉一次扣10% 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 每差错一次扣5%，最低值为0 每被投诉一次扣10% 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 每被投诉一次扣10% 每被投诉一次扣10% 10%*实际完成率/80% 10%*实际完成率/80% 50%*实际完成率 每被投诉一次扣10% 无投诉 80% 80% 销售额的0.9% 0 80% 80% 误差错 0 80% 80% 无投诉 100% 80% 80% 100% 100% 审核（部门负责人）： 审核（企人中心总经理）： 拟制： （协调员） 备注：本表为样表。各单位可根据本单位的人数及KPI指标数量，自行重新造表，但格式不能发生改变。 D:\personal\各部门KPI汇总\岗位KPI构成表(海外) 3/3
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物流管理部KPI绩效指标
第五章 物流管理部 目 录 一、 部门绩效考核指标.....................................................................................109 1．1 部门职能...............................................................................................................................................109 1．2 部门指标...............................................................................................................................................109 二、部门绩效考核评估标准............................................................................110 三、岗位绩效考核指标.............................................................................................111 3.01 部门经理.................................................................................................................................111 3.02 部门副经理...........................................................................................................................111 3.03 运输管理主管.....................................................................................................................112 3.04 汽运管理员...........................................................................................................................112 3.05 铁运管理员...........................................................................................................................113 3.06 装卸作业主管.....................................................................................................................113 3.07 统计员.......................................................................................................................................114 3.08 外租库管理员.....................................................................................................................115 3.09 打包房班长...........................................................................................................................115 3.10 散粕仓班长...........................................................................................................................116 3.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）...............................................................116 3.12 调度员.......................................................................................................................................116 3.13 理货员.......................................................................................................................................117 3.14 装卸队.......................................................................................................................................118 3.15 筒仓班长.................................................................................................................................118 3.16 筒仓班操作工.....................................................................................................................119 3.17 小包装班长...........................................................................................................................119 3.18 车队主管.................................................................................................................................120 3.19 叉车班长/拖车班长......................................................................................................120 3.20 叉车司机/拖车司机......................................................................................................121 3.21 综合库主管...........................................................................................................................121 3.22 备品库班长/库管员.........................................................................................................122 3.23 花生米班长/保管员.........................................................................................................122 3.24 物资回收员...........................................................................................................................123 3.25 散油库主管...........................................................................................................................123 3.26 罐区班长.................................................................................................................................124 3.27 操作工.......................................................................................................................................124 3.28 统计员.......................................................................................................................................125 3.29 行政内勤.................................................................................................................................125 四、岗位绩效考核评估标准............................................................................126 4.01 部门经理.................................................................................................................................126 4.02 部门副经理...........................................................................................................................126 4.03 运输管理主管.....................................................................................................................127 4.04 汽运管理员...........................................................................................................................128 4.05 铁运管理员...........................................................................................................................129 4.06 装卸作业主管.....................................................................................................................130 4.07 统计员.....................................................................................................................................131 4.08 外租库管理员...................................................................................................................132 4.09 打包房班长...........................................................................................................................132 4.10 散粕仓班长...........................................................................................................................133 4.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）...............................................................134 4.12 调度员.......................................................................................................................................135 4.13 理货员.......................................................................................................................................136 4.14 筒仓班长.................................................................................................................................136 4.15 筒仓班操作工...................................................................................................................137 4.16 小包装班长...........................................................................................................................138 4.17 车队主管.................................................................................................................................139 4.18 叉/拖车班长......................................................................................................................140 4.19 叉车司机/拖车司机....................................................................................................140 4.20 综合库主管...........................................................................................................................141 4.21 备品库班长/库管员......................................................................................................142 4.22 花生米班长/保管员......................................................................................................143 4.23 物资回收员...........................................................................................................................144 4.24 散油库主管...........................................................................................................................144 4.25 罐区班长.................................................................................................................................145 4.26 操作工.......................................................................................................................................146 4.28 行政内勤.................................................................................................................................148 一、部门绩效考核指标 1．1 部门职能 1、组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。 2、确保原材料及产成品的储存安全及数量准确无误。 连接公司采购、生产、销售等环节的枢纽，不断提高流转效率，控制物流成本，促进供应链 整体绩效。 1．2 部门指标 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 物资抽检合格率 20 质量管理部 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷ 抽样的总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 2 物资盘点准确率 20 财务管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务 报表及盘点结果 3 公司内物资吨货 储运费用控制率 20 财务管理部/ 物流管理部 4 装卸计划完成率 15 业务部门 /物流管理部 （实际吨货储运成本 ÷计划吨货储运 成本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用， 主要包括人力和机械设备所耗费的费 用 按品种确定费用控制率及考核标准 （实际完成的装卸量 ÷双方签字确认 的计划装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货 计划量来确定 计划时间段、装卸能力的问题，装卸计 划的准确性及合理性 5 运输计划完成率 15 物流管理部/ 业务部门 （实际完成的运输量 ÷双方签字确认 的计划发运量）X 100% 计划发运量根据业务部门出具的发货 计划来确定（不可抗力除外） 计划的准确性问题 6 5S 现场与安全 管理 10 检查通报文件 根据检查办法 合计 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 二、部门绩效考核评估标准 年部门绩效考核表 考核月份： 考核时间： 年 月 日 考核者签名： 绩效评估标准 序 号 1 2 考核指标 物资抽检合 格率 物资盘点准 确率 公司内物资 3 吨货储运费 用控制率 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 物资抽检合格率高于 90% 物资盘点准确率高于 95% 公司内物资吨货储运费 用控制率达到或低于规 定指标 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 物资抽检合格率高 物资抽检合格率 物资抽检合格率 物资抽检合格率 于 85% 高 于 80% 高 于 75 % 低 于 75% 物资盘点准确率低于 80 % 物资盘点准确率高于 90% 物资盘点准确率高于 85% 物资盘点准确率高于 80% 公司内物资吨货储 公司内物资吨货 公司内物资吨货 公司内物资吨货 运费用控制率高于 储运费用控制率 储运费用控制率 储运费用控制率 规 高 于 规 定 指 标 高 于 规 定 指 标 高 于 规 定 指 标 20% 25% 25% 10% 定 指 标 111 权 重 （ % ） 20 20 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4 5 6 装卸计划完 成率 运输计划完 成率 5S 现 场 管 理 绩效管理操作手册 装卸计划完成率高于 90% 装卸计划完成率高于 85% 装卸计划完成率高于 80 % 装卸计划完成率高于 75% 装卸计划完成率低于 75 % 15 运输计划完成率高于 90% 运输计划完成率高于 85 % 运输计划完成率高于 80% 运输计划完成率高于 75% 运输计划完成率低于 75% 15 5S 现 场 管 理 达 标 率 5S 现 场 管 理 达 标 率 5S 现 场 管 理 达 标 5S 现 场 管 理 达 标 5S 现 场 管 理 达 标 高于 高于 率高于 率高于 率低于 90% 85% 80% 75% 75% 10 10 0 内部资料 注意保存 112 合 计 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 三、岗位绩效考核指标 3.01 部门经理 经理职责 1、制订并组织实施本部门物流管理目标，组织下属员工按时按量完成各项指标、计划。 2、控制物流成本及部门管理费用。 3、组织下属员工按照操作规范和仓储管理原则做好物流工作，提高工作满意度。 4、负责做好物流作业安全与 5S 现场管理工作。 5、做好部门下属员工管理工作 经理指标： 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 部门综合指标 40 本人/总经理 部门 6 项考核指标的完成情况进行综合 考核 2 5S 现场与安全管 理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法 3 部门费用控制率 20 财务管理部 （实际发生管理费用/计划管理费 用）*100% 4 下属员工 管理成效 20 本人/员工/ 人力资源与 公共事务部 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 均值） 合计 100 3.02 序号 部门副经理 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （%） 数据提供 113 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 1 部门综合指标 绩效管理操作手册 30 经理/总经理 部门 6 项考核指标的完成情况进行综合 考核 （实际完成的装卸量÷双方签字确认的 计划装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计 划量来确定 计划时间段、装卸能力的问题，装卸计 划的准确性及合理性 2 装卸计划完成率 30 业务部门/物 流管理部 3 5S 现场与安全管 理 20 检查通报文件 根据检查办法。 4 下属员工 管理成效 20 合计 100 3.03 序号 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 均值） 运输管理主管 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 （实际运输量÷计划运输量）X 100% 计划运输量根据业务部门下达的计划 确定 （不可抗拒因素除外） （实际费用÷当月计划费用）X 100% 运输成本包括员工工资、办公用品、招 待费、通讯费、差旅费等，运费除外。 1 运输计划完成率 30 业务部门/ 运输管理主管 2 运输管理费用控 制率 25 物流管理部 3 运输货物准确性 20 业务部门/ 物流管理部 发货标识、目的地、到达等。评价标准为 两极性，没有过渡。 4 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 根据业务部门、客户满意度调查结果。 5 下属员工 管理成效 10 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果 平均值） 合计 100 内部资料 注意保存 114 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.04 绩效管理操作手册 汽运管理员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 汽运计划完成率 30 汽运管理员/ 业务部门 （实际运输量÷计划运输量）X 100% 2 运输货物准确性 20 业务部门/ 物流管理部 发货标识、目的地、到达等。考核标准两 极化，只有最好和最差，没有过渡。 根据客户对价格的投诉次数以及投诉 车数/总发车次数来定。 随机抽查和反馈报告，包括结算运费 的准确性。 3 运价的控制 20 业务部门/ 物流管理部/ 客户 4 运输资料和 信息管理 15 物流管理部 5 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 合计 100 3.05 指标说明 根据业务部门、客户满意度调查结果 铁运管理员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 铁运计划完成率 40 汽运管理员/ 业务部门 （实际运输量÷计划运输量）X 100% 2 运输货物准确性 30 业务部门/ 物流管理部 发货标识、目的地、到达等， 3 运输资料和 信息管理 15 汽运管理员 随机抽查和反馈报告，包括结算运费 的准确性 4 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 合计 100 内部资料 注意保存 115 指标说明 根据业务部门、客户满意度调查结果 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3.06 装卸作业主管 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 物资盘点准确率 30 财务管理部/ 物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务 报表及盘点结果 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷ 抽样的总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 （与本组相关的） （实际完成的装卸量 ÷计划装卸量） ×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货 计划量来确定.（不包括临时追加的计 划） （实际吨货储运成本 ÷计划吨货储运 成本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用， 主要包括人力、机械设备所耗费的费用 和物料消耗。 2 物资抽检合格率 20 质量管理部 3 装卸计划完成率 20 物流管理部/ 业务部门 4 公司内物资吨货 储运费用控制率 10 财务管理部/ 物流管理部 5 下属员工 管理成效 10 本人/员工/与 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果 平均值） 6 5S 现场管理与 安全 10 5S 事务局/公 司安全办 根据检查办法 合计 100 3.07 统计员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 统计差错次数 30 相关部门/ 物流管理部 由统计员的责任导致的财务帐与实物帐 不符次数 2 帐实不符次数 30 财务管理部 实际存货数与帐面数不符次数 内部资料 注意保存 116 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 工作完成情况 20 本人/主管 4 统计报表延误次 数 10 主管 根据公司各部门反映情况，由 OA 系统造 成的问题除外 5 工作满意度 10 外部单位/ 公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数 合计 100 数据提供 指标说明 3.08 根据工作汇报按工作计划比较 外租库管理员 序号 考核指标 权重 （%） 1 信息沟通 30 本人/主管/各 根据公司各相关部门及外部各相关单位 相关人员 反映情况 2 货物数量及质量 监控 30 财务管理部/ 物流管理部 物资盘点准确率 =(实际库存÷帐面库 存)X 100% 货物完好率＝（货物损坏量/移库总 量）X 100% 3 损耗率控制 30 财务管理部/ 物流管理部 损耗率＝（损耗数量/总移库量）X 100% 4 工作满意度 10 本人/员工/主 公司各部门员工以及客户的投诉次数 管 合计 100 3.09 序号 打包房班长 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 货物日均出入库 量完成率 30 物流管理部 货物日均出入库量完成率=（实际出入 库量÷生产量）×100% 实际出入库量=当日出库量+当日入垛量 +计划内散粕仓入库量 2 货物吨包装定额 成本控制率 20 物流管理部 货物吨包装定额成本控制率=（实际包 装成本÷计划定额包装成本）X 100% 内部资料 注意保存 117 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 物资盘点准确率 20 财务管理部/ 物流管理部 4 5S 管理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法。 5 下属员工管理成 效 10 合计 100 3.10 本人/员工/ 作业组主管 分类确定标准，一票否决制。依据财务 报表及盘点结果 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 均值） 散粕仓班长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 设备故障次数 30 物流管理部 2 设备日常保养维 护情况 30 装卸作业主管 主管随机抽查，保养维护记录、设备运 行记录等 3 物资盘点准确率 20 统计员 物资盘点准确率=［（实际库存－帐面 库存）÷帐面库存］X 100% 4 5S 管理达标率 10 5 下属员工管理成 效 10 合计 100 3.11 序号 指标说明 设备出现的可避免的故障次数 检查通报文件 根据检查办法。 本人/员工/ 作业组主管 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果 平均值） 保全工（包装班及散粕仓操作工） 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 设备故障次数 30 班长 因设备保养不当、维护不及时导致的设 备损害和故障，以及产品损失和出库 不及时。 2 设备日常管理维 护 30 班长 班长随机抽查，保养维护记录、设备运 行记录等 内部资料 注意保存 118 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 工作积极性 20 本人/员工/主 日常工作表现，出勤率，迟到早退等 管 情况。 4 安全管理达标率 20 5S 事务局/公 司安全办 合计 100 3.12 序号 1 根据检查办法。 调度员 考核指标 装卸计划完成率 权重 （%） 数据提供 指标说明 30 装卸计划完成率=（实际完成的装卸量 ÷计划装卸量）×100% 物流管理部/ 计划装卸量不包括业务临时追加计划， 相关业务部门 不超过实际装卸能力，包括客户投诉情 况。 物资抽检合格率=（所抽取样品中全格 品的数量÷所抽取的样品总数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 2 物资抽检合格率 20 质量管理部/ 物流管理部 3 库存盘点准确率 20 财务管理部/ 物流管理部 物资盘点准确率=［（实际库存－帐面 库存）÷帐面库存］×100% 4 5S 管理达标率 20 5S 事务局/公 司安全办 根据检查办法。 5 下属员工管理成 效 10 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 本人/员工/ 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 装卸作业主管 均值） 合计 100 3.13 理货员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 理货数据差错率 60 客户反馈/ 统计员 理货数据差错率＝（差错次数/理货总 次数）X100% 内部资料 注意保存 119 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 物资抽检合格率=（所抽取样品中合格 品的数量÷所抽取的样品总数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 2 物资抽检合格率 10 质量管理部/ 物流管理部 3 作业单据填写的 差错次数 10 相应的统计员 作业单据填写的完整、准确性，具体根 据内部准则 4 5S 管理达标率 10 5S 事务局/公 司安全办 根据检查办法。 5 工作积极性 10 本人/员工/主 日常工作表现，出勤率，迟到早退等情 管 况。 合计 100 3.14 序号 装卸队 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 装卸计划完成率=（实际完成的装卸量 ÷计划装卸量）×100% 计划装卸量不包括业务临时追加计划， 不超过实际装卸能力，包括客户投诉情 况。 装卸作业破损率=（装卸过程中人为原 因造成的破包数量÷装卸作业总 量）×100% 装卸作业完好率=1－装卸作业破损率 1 装卸计划完成率 40 装卸队/物流 管理部 2 装卸作业完好率 30 装卸队/物流 管理部 3 5S 管理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法。 4 工作满意度 10 合计 100 3.15 序号 外部单位、 公司各部门 公司各部门员工以及客户对装卸队的投 诉次数。 数据提供 指标说明 筒仓班长 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （%） 120 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 1 设备日常维护保 养情况 30 主管 主管随机抽查，保养维护记录、设备运 行记录等 2 设备故障次数 20 主管 设备保养、设备故障率、设备完好率。 3 物资抽检合格率 20 质量管理部/ 物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务 报表及盘点结果 4 下属员工管理成 效 15 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 本人/员工/ 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 装卸作业主管 均值） 5 5S 现场管理 15 5S 事务局/公 司安全办 合计 100 3.16 根据检查办法。 筒仓班操作工 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 设备日常维护保 养情况 40 班长/主管 班长随机抽查，保养维护记录、设备运 行记录等 2 设备故障次数 20 班长/主管 设备保养、设备故障率、设备完好率 3 物资抽检合格率 20 质量管理部/ 物流管理部 4 劳动纪律 10 班长/主管 5 5S 管理达标率 10 5S 事务局/公 司安全办 合计 100 内部资料 注意保存 121 分类确定标准，一票否决制。依据财务 报表及盘点结果 根据公司制定的各种规章制度。 根据检查办法。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.17 绩效管理操作手册 小包装班长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 库存盘点准确率 40 财务管理部/ 物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务 报表及盘点结果 2 装卸计划完成率 20 物流管理部/ 油脂销售部 3 物资抽检合格率 20 质量管理部/ 物流管理部 4 下属员工管理 10 本人/员工/ 部门经理 5 5S 现场管理 10 5S 事务局/公 司安全办 合计 100 3.18 装卸计划完成率=（实际完成的装卸量 ÷计划装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计 划量来确定。（不包括临时追加的计 划） 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷ 抽样的总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 （与本组相关的） 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 均值） 根据检查办法。 车队主管 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 吨货转运费用控 制率 30 财务管理部/ 统计员 吨运转费主要包括物料消耗、车辆修理 费、燃油费、人工费以及加班费。 2 车辆管理 20 部门经理 检查维护保养记录、车辆档案、外观卫生 检查等 内部资料 注意保存 122 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 单位工时作业量 完成率 20 统计员 4 5S 现场管理及安 全 20 5S 事务局/公 司安全办 5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/ 部门经理 合计 100 3.19 单位工时作业量完成率=（实际单位工 时作业量÷计划单位工时作业量）X 100% 单位工时作业量（吨/工时）=货物作业 量÷作业人员总工时 根据检查办法。 （包括车辆安全运转事故等。） 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 均值） 叉车班长/拖车班长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 吨货转运费用控 制率 30 财务管理部 计划吨运转费主要包括物料消耗、车辆 修理费、燃油费、人工费以及加班费。 2 车辆管理与维修 20 车队主管 对车辆的维护保养记录、车辆档案、外观 卫生等做最后汇总检查。 3 工作满意度 20 车队主管 根据各部门的投诉次数 4 5S 现场管理及安 全 20 5S 事务局/公 司安全办 5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/ 部门经理 合计 100 3.20 根据检查办法。 （包括车辆安全运转事故等。） 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 均值） 叉车司机/拖车司机 序号 考核指标 权重 （%） 1 安全管理达标率 30 内部资料 注意保存 数据提供 指标说明 检查通报文件 根据检查办法。 123 第一篇 绩效考核指标和评估标准 2 绩效管理操作手册 车辆保养和保洁 20 车队主管 随机抽查。 3 单位工时作业量 完成率 20 物流管理部 单位工时作业量完成率=（实际单位 工时作业量÷计划单位工时作业 量）X 100% 单位工时作业量（吨/工时）=货物 作业量÷作业人员总工时 4 工作满意度 20 外部单位、 公司各部门 公司各部门员工对本人投诉次数。 5 劳动纪律 10 主管/班长 根据公司制定的各种规章制度。 合计 100 3.21 综合库主管 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 库存物资盘点准 确率 30 财务管理部/ 物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务 报表及盘点结果 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷ 抽样的总次数）×100% 质量管理部 参考质量管理部出具的质量检验报告 (与本组相关的) 外 部 单 位 / 公 外部单位及公司各部门对其员工投诉次 司各部门 数 2 物资抽检合格率 20 3 工作满意度 20 4 5S 现场管理及安 全 20 5S 事务局/公 司安全办 5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/ 部门经理 合计 100 根据检查办法 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果平 均值） 3.22 备品库班长/库管员 序号 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （%） 数据提供 124 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 1 物资盘点准确 率 30 财务管理部 物流管理部 2 库存物资保存 完好率 20 相关部门 3 工作满意度 20 外部单位、 公司各部门 4 劳动纪律 15 主管 5 5S 现场管理 15 检查通报文 件 合计 100 根据财务部盘库结果。 根据使用部门反映投诉。 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 根据公司制定的各种规章制度。 根据检查办法（包括消防安全）。 3.23 花生米班长/保管员 序号 考核指标 权重 （%） 1 库存物资盘点 准确率 30 2 物资抽检合格 率 20 3 5S 现场管理 20 4 劳动纪律 20 主管 5 工作满意度 10 外部单位、 公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 合计 100 指标说明 数据提供 指标说明 财务管理部/ 依据财务管理部盘库结果。 物流管理部 物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品 的数量÷所抽取的样品总数）×100% 质量管理部 参考质量管理部出具的检验报告（与本组 相关的） 检查通报文 根据检查办法（包括消防安全）。 件 根据公司制定的各种规章制度。 3.24 物资回收员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 回收物资分类 管理 60 综合库主管 2 劳动纪律 20 主管 3 工作满意度 20 相关部门 内部资料 注意保存 随机抽查和公司检查反映 根据公司制定的各种规章制度。 125 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 合计 3.25 绩效管理操作手册 100 散油库主管 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 库存数据盘点 准确率 20 计量中心 2 库存物资 检验合格率 20 质量管理部 3 吨油转运成本控 制率 20 财务管理部 4 5S 现场管理与安 全 20 指标说明 以罐区日报表的数量为准 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷ 抽样的总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 （与本组相关的） 吨油转运成本控制率=（当月实际吨油 转 运 成 本 ÷ 计 划 吨 油 转 运 成 本）×100% 计划吨油转运成本包括量化考核中的 所有相关指标。 5S 事务局/公司 根据检查办法 安全办 10 油脂销售部/ 物流管理部 （实际完成的装卸量÷双方签字确认 的计划装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货 计划量来确定 计划时间段、装卸能力的问题，装卸计 划的准确性及合理性 下属员工 管理成效 10 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以 及沟通等状况测评（取三方测评结果 平均值） 合计 100 5 装卸计划完成率 6 3.26 罐区班长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 （实际完成的装卸量÷计划装卸量） ×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货 计划量来确定 1 装卸计划完成率 30 油脂销售部/ 物流管理部 2 5S 管理与安全 20 检查通报文件 根据检查办法。 内部资料 注意保存 126 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 设备维护、保养，根据设备维护保养 规程 3 设备管理 20 罐区主管 4 作业资料和 信息管理 10 散油库主管 随机抽查和反馈报告。 5 工作满意度 10 外部单位、 公司各部门 6 下属员工 管理成效 10 本人/员工/ 散油库主管 外部、公司各部门员工对本人投诉次 数。 对下属员工的指导、教育、考核、投诉 以及沟通等状况测评（取三方测评结 果平均值） 合计 100 3.27 操作工 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 装卸计划完成率 30 油脂销售部/ 物流管理部 （实际完成的装卸量÷计划装卸量） ×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货 计划量来确定 2 5S 现场与安全管 理 20 检查通报文件 操作失误次数、事故出现次数。 3 设备管理 20 罐区主管 4 劳动纪律 20 罐区主管/班 长 根据公司制定的各种规章制度。 5 工作满意度 10 外部单位、 公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次 数。 合计 100 指标说明 3.28 对设备的维护保养，并做好相应的设 备维护保养记录。 统计员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 物料管理 30 散油库主管 制定物料管理方面的操作规范 2 日常事务工作 20 散油库主管 日常的加班、考勤、领料等工作的及时 准确性。 内部资料 注意保存 127 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 文件资料管理 20 散油库主管/ 物流部办公室 4 工作满意度 20 外部单位/ 公司各部门 5 劳动纪律 10 主管 合计 100 3.29 制定文件资料管理方面的规范。 外部、公司各部门员工对本人投诉次 数。 根据公司制定的各种规章制度。 行政内勤 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 日常事务工作 30 文员 根据工作汇报按工作计划比较。 2 工作计划完成率 20 文员 根据工作汇报按工作计划比较。 3 文件资料管理 20 文员 随机抽查。 4 工作满意度 20 5 劳动纪律 10 合计 100 内部资料 注意保存 指标说明 外部单位/ 外部、公司各部门员工对本人投诉次 公司各部门 数。 部门经理 128 根据公司制定的各种规章制度 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 四、岗位绩效考核评估标准 4.01 序 号 部 门 经 理 绩效评估标准 考核指标 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 权 重 （% ） 1 部门综合指标 部门综合指标完 成 率 高 于 90% 部门综合指标完成 率 高 于 85 % 部门综合指标完 成 率 高 于 80% 部门综合指标完成率 高 于 75% 部门综合指标完成 率 低 于 75% 40 2 5S 现 场 与 安 全 管理达标率 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 90% 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 85% 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 80 % 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 75% 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 低 于 75 % 20 3 部门费用控制 率 部门费用控制率超 过 规 定 指 标 80% 部门费用控制率 超过规定指标 70% 部门费用控制率超过 规 定 指 标 65% 部门费用控制率超 过 规 定 指 标 60% 20 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值 大 于 85 分 对下属员工的管 理状况测评结果 平 均 值 大 于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 75 分 4 下属员工 管理成效 部门费用控制率不超 过规定指标 90% 对下属员工的管 理状况测评结果 平均值大于 90 分 合计 内部资料 注意保存 129 20 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.02 序 号 绩效管理操作手册 部 门 副 经 理 绩效评估标准 考核指标 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 权 重 （% ） 1 部门综合指标 部门综合指标完成 率 高 于 90% 部门综合指标完成 率 高 于 85% 部门综合指标完成 率 高 于 80% 部门综合指标完成 率 高 于 75% 部门综合指标完成 率 低 于 75% 30 2 装卸计划完成 率 装卸计划完成率高 于 90% 装卸计划完成率高 于 85% 装卸计划完成率高 于 80% 装卸计划完成率高 于 75% 装卸计划完成率低 于 75% 30 5S现 场 与 安 全 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 95% 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 90 % 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 85 % 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 80 % 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 低 于 80% 20 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 90 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 70 分 3 4 管理 下属员工 管理成效 合计 4.03 序 号 100 运 输 管 理 主 管 绩效评估标准 考核指标 内部资料 注意保存 20 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 130 可接受（40分） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 1 运输计划 完成率 运输计划完成率达 到 95% 运输计划完成率达 到 85% 运输计划完成率达 到 75% 运输计划完成率达 到 70% 运输计划完成率低 于 70% 2 运输管理 费用控制 率 货物管理费用控制 率不超过规定指标 5% 货物管理费用控制 率 超 过 指 标 10% 货物管理费用控制 率 超 过 20% 货物管理费用控制 率 超 过 30% 货物管理费用控制 率 超 过 30% 3 运输货物 准确性 运输货物准确率达 到 100% 运输货物准确率达 到 99% 运输货物准确率达 到 98% 运输货物准确率达 到 97% 运输货物准确率低 于 96% 20 4 运输服务 满意度 各部门员工对运输 组投诉次数为2 次 各部门员工对运输 组投诉次数为3 次 各部门员工对运输 组投诉次为4 次 各部门员工对运输 组投诉次为5 次 各部门员工对运输 组投诉次数为6 次 以上 15 5 下属员工 管理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 95 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 85 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 60 分 10 合计 100 4.04 序 号 25 汽 运 管 理 员 绩效评估标准 考核指标 内部资料 注意保存 30 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 131 可接受（40分） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 1 汽运计划完 成率 汽运计划完成率达 到 95% 汽运计划完成率 达到 90 汽运计划完成率达 到 85% 汽运计划完成率达 到 80% 汽运计划完成率低 于 70% 30 2 运输货物准 确率 货物运输准确率达 到 100% 货物运输准确率 达到 99% 货物运输准确率达 到 98% 货物运输准确率达 到 97% 货物运输准确率低 于 97% 20 3 运价控制率 客户对价格的投诉 次数为 2 次 客户对价格的投 诉次数为3 次 客户对价格的投诉 次数为4 次 客户对价格的投诉 次数为5 次 客户对价格的投诉 次数为5 次以上 20 4 运输资料和 信息管理 运输资料和信息管 理达到或好于规定 要求 运输资料和信息 管理基本符合规 定要求 运输资料和信息管 理工作没有全部符 合规定要求 运输资料和信息管 理工作没有全部符 合规定要求 运输资料和信息管 理工作未能按规定 要求完成 15 5 运输服务满 意度 各部门员工对本人 投诉次数为2 次 各部门员工对本 人投诉次数为3 次 各部门员工对本人 投诉次数为4 次 各部门员工对本人 投诉 次数 为 5 次 各部门员工对本人 投诉次数为5 次以 上 15 合计 100 4.05 铁 运 管 理 员 绩效评估标准 序 号 考核指标 内部资料 注意保存 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 132 可接受（40分） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 1 铁运计划完成 率 铁运计划完成率达 到 95% 铁运计划完成率达 到 90% 铁运计划完成率达 到 85% 铁运计划完成率达 到 80% 铁运计划完成率低 于 80% 40 2 运输货物准确 率 货物运输准确率达 到 100% 货物运输准确率达 到 99% 货物运输准确率达 到 98% 货物运输准确率达 到 97% 货物运输准确率低 于 97% 30 3 运输资料和 信息管理 运输资料和信息管 理达到或好于规定 要求 运输资料和信息管 理基本符合规定要 求 运输资料和信息管 理工作大部分符合 规定要求 运输资料和信息管 理工作小部分符合 规定要求 运输资料和信息管 理工作未能按规定 要求完成 15 4 运输服务满意 度 各部门员工对本人 投诉次数为0 次 各部门员工对本人 投诉次数为1 次 各部门员工对本人 投诉次数为2 次 各部门员工对本人 投诉 次数 为 3 各部门员工对本人 投诉次数为3 次以 上 15 合计 4.06 100 装 卸 作 业 主 管 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 物资盘点准 确率 内部资料 注意保存 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 物资盘点准确率达到 99.9% 物资盘点准确率达 到 99.5% 物资盘点准确率达 到 99% 物资盘点准确率达 到 98% 物资盘点准确率低 于 98% 133 权 重 （% ） 30 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高 于 85% 物资抽检合格率高 于 80% 物资抽检合格率高 于 75% 物资抽检合格率低 于 75% 20 3 装卸计划完 成率 装卸计划完成率达 到 95 ％ 装卸计划完成率达 到 90 ％ 装卸计划完成率达 到 80 ％ 装卸计划完成率达 到 70 ％ 装卸计划完成率低 于 70 ％ 20 4 公司内物资 吨货储运费 用控制率 公司内物资吨货储 运费用控制率不超 过规定指标 公司内物资吨货储 运费用控制率超过 规定指标 10% 公司内物资吨货储 运费用控制率超过 规定指标 20% 公司内物资吨货储 运费用控制率超过 规定指标 30% 公司内物资吨货储 运费用控制率超过 规定指标 30% 以上 10 5 下属员工管 理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 60 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 60 分 10 6 5S现 场 管 理 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格超过2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格达到3 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格达到4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格达到6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格达到6 次以 上 10 合计 100 与安全 4.07 统 计 员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 统计差错次 数 内部资料 注意保存 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 数据统计差错次数 2次 数据统计差错次数 4 次 数据统计差错次数 6 次 134 可接受（40分） 数据统计差错次数 8次 差（0 分） 数据统计差错次数 8 次 权 重 （% ） 30 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 账实不符次 数 盘库账实不符次数 2 次 盘库账实不符次数 4 次 盘库账实不符次数 6 次 盘库账实不符次数 8 次 盘库账实不符次数 8 次 30 2 工作完成率 各项工作的进度和 质量符合工作要求 或提前 各项工作的进度和 质量基本符合工作 要求 各项工作的进度和 质量低于要求但可 以补救。 各项工作的进度和 质量低于要求但可 以补救。 各项工作的进度和 质量低于要求且已 无法补救 20 3 统计报表延 误 次 数 （ OA 问题除外） 统计报表未在规定 时间之前报送2 次 统计报表未在规定 时间之前报送4 次 统计报表未在规定 时间之前报送6 次 统计报表未在规定 时间之前报送8 次 统计报表未在规定 时间之前报送8 次 以上 10 工作满意度 各部门员工对本人 投诉次数为2 次 各部门员工对本人 投诉次数为 3 次 各部门员工对本人 投诉次数为4 次 各部门员工对本人 投诉次数为 5 次 各部门员工对本人 投诉次数为5 次以 上 10 合计 100 5 4.08 序 号 1 外 租 库 管 理 员 绩效评估标准 考核指标 信息沟通 内部资料 注意保存 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 与相关部门信息沟通及 时准确，很好的保证相 关部门的业务运转 与相关部门信息沟 通及时准确，较 好的保证相关部 门的业务运转 与相关部门信息沟 通，基本保证相关 部门的业务运转 与相关部门信息沟 通，极少能保证相 关部门的业务运转 与相关部门信息沟 通，无法保证相关 部门的业务运转 135 权 重 （% ） 30 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 货物数量及 质量监控 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 98 % 3 损耗率控制 损耗率控制在规定 的损耗范围内 损耗率控制超过规 定 损 耗 范 围 的 01% 损耗率控制超过规 定 损 耗 范 围 的 0.15% 损耗率控制超过规 定 损 耗 范 围 的 0.2% 损耗率控制超过规 定 损 耗 范 围 的 0.2 % 以上 30 4 工作满意度 各部门员工对本人 投诉次数为次 各部门员工对本人 投诉次数为2 次 各部门员工对本人 投诉次数为3 次 各部门员工对本人 投诉次数为5 次 各部门员工对本人 投诉次数为 5 次 以上 10 合计 100 4.09 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 95% 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 90 % 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 85% 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 85% 30 打 包 房 班 长 绩效评估标准 序 号 考核指标 权 重 （% ） 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 1 货物日均出 入库量完成 率 货物日均出入库量 完 成 率 达 到 90% 货物日均出入库量完 成 率 达 到 85% 货物日均出入库量完 成 率 达 到 80% 货物日均出入库量 完 成 率 达 到 75 % 货物日均出入库量 完 成 率 低 于 75 % 30 2 货物吨包装 定额成本控 制率 货物吨包装成本控 制率超过规定指标 0% 货物吨包装成本控制 率 超 过 规 定 指 标 10% 货物吨包装成本控制 率 超 过 规 定 指 标 15 % 货物吨包装成本控 制率超过规定指标 20% 货物吨包装成本控 制 率 超 过 规 定 指 标 20 % 以上 20 内部资料 注意保存 136 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 物资盘点准 确率 物资盘点准确率达到 99.8% 物资盘点准确率达到 99.5% 物资盘点准确率达到 99% 物资盘点准确率达 到 98% 物资盘点准确率低 于 98% 20 4 5S管 理 达 标 5S 管 理 达 标 不 合 格 达到 2 次 5S 管 理 达 标 不 合 格 达 到 4 次 5S 管 理 达 标 不 合 格 达 到 6 次 5S 管 理 达 标 不 合 格 达到 8 次 5S 管 理 达 标 不 合 格 8 次以上 20 5 下属员工 管理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 75 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 65 分 10 合计 100 率 4.10 序 号 1 散 粕 仓 班 长 绩效评估标准 考核指标 设备故障次 数 权 重 （% ） 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数2 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数3 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数4 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数6 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数 6 次 以上 30 2 设备日常维 护保养未及 时完成率 设备的日常保养维护不 及时 不超 过规 定次 数 1 次 设备的日常保养维 护不及时不超过 规定次数2 次 设备的日常保养维 护不及时不超过规 定次数3 次 设备的日常保养维 护不及时不超过规 定次数4 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数5 次以上 30 2 物资盘点准 确率 物资盘点准确率达到 99.8% 物资盘点准确率达 到 99.5% 物资盘点准确率达 到 99% 物资盘点准确率达 到 98% 物资盘点准确率低 于 98% 20 内部资料 注意保存 137 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3 5S管 理 达 标 4 下属员工 管理成效 率 4.11 序 号 1 绩效管理操作手册 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 3 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 5 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 5 次以上 10 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值 大 于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值 大 于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 65 分 10 合计 100 保 全 工 （ 包 装 班 及 散 粕 仓 操 作 工 ） 绩效评估标准 考核指标 设备故障次 数 权 重 （% ） 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 设备保养维护不及时 原因导致的生产不正 常次数1 次 设备保养维护不 及时原因导致的 生产不正常次数 2 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数3 次 设备保养维护不及时 原因导致的生产不正 常次数4 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数5 次以 上. 30 2 设备日常维 护保养未及 时完成率 设备 的日 常保 养维 护不 及时不超过规定次数 1 次 设备的日常保养 维护不及时不超 过规定次数2 次 设备的日常保养维 护不及时不超过规 定次数3 次 设备的日常保养维护 不及时不超过规定次 数4 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数5 次以上 30 3 工作积极主 动完成率 遵守公司各项管理规 章制度。无不合格。 遵守公司各项管 理规章制度。2 次不合格为限 遵守公司各项管理 规 章 制 度 。 3 次不合格为限 遵守公司各项管理规 章制度。4 次 不合格为限 遵守公司各项管理 规章制度。超过 4 次不合格 20 4 安全管理达 标率 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格 2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全不合格 3 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格 5 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 5 次以上 20 内部资料 注意保存 138 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 4.12 100 调 度 员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 装卸计划完 成率 装卸计划完成率达到 90 ％ 装卸计划完成率达到 80 ％ 装卸计划完成率达 到 75 ％ 装卸计划完成率 达到 70 ％ 装卸计划完成率低 于 70 ％ 30 2 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高于 80% 物资抽检合格率高 于 75% 物资抽检合格率 高于 70% 物资抽检合格率低 于 70% 20 3 库存盘点准 确率 库存物资盘点准确率达 到 99.8% 库存物资盘点准确率 达 到 99.5% 库存物资盘点准确 率 达 到 99 % 库存物资盘点准 确 率 达 到 98% 库存物资盘点准确 率 低 于 98% 20 4 5S管 理 达 标 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格不超过2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全不合格8 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格8 次以上 20 5 下属员工 管理成效 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管 理状况测评结果 平均值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 65 分 10 合计 100 率 4.13 序 理 货 员 考核指标 内部资料 注意保存 绩效评估标准 139 权 第一篇 绩效考核指标和评估标准 号 绩效管理操作手册 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 重 （% ） 1 理货数据差 错率 理货数据差错率不超 过 1% 理货数据差错率为 2% 理货数据差错率为 5% 理货数据差错率 为 7% 理货数据差错率为 次 7% 以 上 60 2 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高于 85% 物资抽检合格率高 于 80% 物资抽检合格率 高于 75% 物资抽检合格率低 于 75% 10 3 作业单据填 写差错率 作业单据的填写出错 次数不超过2 次 作业单据的填写出错 次数为4 次 作业单据的填写出 错次数为6 次 作业单据的填写 出错次数为8 次 作业单据的填写出 错次数为8 次以上 10 4 5S管 理 达 标 5S现场管理与安全不 5S现场管理与安全不 合格不超过1 次 合格 2 次 5S现场管理与安全 不合格3 次 5S 现 场 管 理 与 安 全不合格4 次 5S 现场管理与安全 10 遵守公司各项管理规 章制度。2 次不合格 为限 遵守公司各项管理 规章制度。3 次不 合格为限 遵守公司各项管 理规章制度。4 次不合格为限 5 率 工作积极性 遵守公司各项管理规 章制度。无不合格。 不合格4 次以上 遵守公司各项管理 规章制度。超过4 次不合格。 10 100 4.14 筒 仓 班 长 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 设备日常维 护保养未及 时完成率 内部资料 注意保存 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40） 差（0 分） 设备的日常保养维护不 及时不超过规定次数 2次 设备的日常保养维 护不及时超过规 定次数 3 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数4 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数5 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数5 次以上 140 权 重 （% ） 30 第一篇 绩效考核指标和评估标准 设备故障次 2 数 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数1 次 绩效管理操作手册 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数2 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数3 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数 4 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数4 次以 上 20 物资抽检合格率低 于 100% 20 3 物资抽检合 格率 物资抽检合格率等于 100 % 5 下属员工管 理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 60 分 15 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合 格 不 超 过 2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为8 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为8 次以上 15 5S管 理 达 标 6 率 合计 4.15 筒 仓 班 操 作 工 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 2 100 权 重 （% ） 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 设备日常维 护保养未及 时完成情况 设备的日常保养维护不 及时不超过规定次数 1次 设备的日常保养维 护不及时超过规 定次数 2 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数 3 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数 4 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数 5 次以上 40 设备故障次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数1 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数2 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数 3 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数 4 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数4 次以 上 20 数 内部资料 注意保存 141 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3 4 5 绩效管理操作手册 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高 于 85% 物资抽检合格率高 于 80% 物资抽检合格率高 于 75% 物资抽检合格率低 于 75% 20 劳动纪律违 规率 违反公司规定的各种劳 动纪律（情节较轻）为 0次 违反公司规定的各 种劳动纪律（情 节较轻）超过2 次 违反公司规定的各 种劳动纪律（情节 较轻）超过3 次 违反公司规定的各 种劳动纪律（情节 较轻）超过4 次 违反公司规定的各 种劳动纪律（情节 较轻）超过 4 次 以上 10 5S管 理 达 标 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格8 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格8 次以上 10 合计 100 率 4.16 小 包 装 班 长 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 库存盘点准 确率 库存物资盘点准确率达 到 99.95% 库存物资盘点准确率 达 到 99.9% 库存物资盘点准确 率 达 到 99.8% 库存物资盘点准 确 率 达 到 99.7% 库存物资盘点准确 率 低 于 99.7 % 40 2 装卸计划完 成率 装卸计划完成率达到 90 ％ 装卸计划完成率达到 85 ％ 装卸计划完成率达 到 80 ％ 装卸计划完成率 达到 75 ％ 装卸计划完成率低 于 70 ％ 20 3 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 99.5 % 物资抽检合格率高于 99% 物资抽检合格率高 于 98% 物资抽检合格率 高于 97% 物资抽检合格率低 于 97% 20 内部资料 注意保存 142 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4 5 下属员工管 理成效 5S管 理 达 标 率 绩效管理操作手册 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管 理状况测评结果 平均值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 65 分 10 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格为2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全不合格8 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格8 次以上 10 合计 4.17 车 队 主 管 绩效评估标准 序 号 考核指标 权 重 （% ） 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 1 吨货转运费用 控制率 吨货转运费用控制 率不超过规定指标 吨货转运费用控制 率超过规定指标 10% 吨货转运费用控制率 超 过 规 定 指 标 15% 吨货转运费用控 制率超过规定指 标 20% 吨货转运费用控制 率 超 过 规 定 指 标 30% 30 2 车辆管理合格 率 对车辆日常维护保 养记录检查合格率 达 到 90 % 对车辆日常维护保 养记录检查合格率 达 到 85 % 对车辆日常维护保养 记录检查合格率达到 80 % 对车辆日常维护 保养记录检查合 格 率 达 到 70% 对车辆日常维护保 养记录检查合格率 低 于 65% 20 3 单位工时作业 量完成率 单位工时作业量完 成 率 达 到 100% 单位工时作业量完 成 率 达 到 90% 单位工时作业量完成 率 达 到 80% 单位工时作业量 完 成 率 达 到 70 % 单位工时作业量完 成 率 低 于 60% 20 内部资料 注意保存 143 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4 5 5S现 场 管 理 及 安全 下属员工管理 成效 4.18 绩效管理操作手册 5S 现 场 管 理 及 安 全 达 标 率 达 到 90% 5S 现 场 管 理 及 安 全 达 标 率 达 到 80 % 5S 现 场 管 理 及 安 全 达 标 率 达 到 75 % 5S 现 场 管 理 及 安 全 达 标 率 达 到 60 % 5S 现 场 管 理 及 安 全 达 标 率 低 于 60 % 20 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 90 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 70 分 对下属员工的管 理状况测评结果 平均值大于 60 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 60 分 10 合计 100 叉 /拖 车 班 长 绩效评估标准 序 号 考核指标 权 重 （% ） 优秀（100 分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0 分） 1 吨货转运费用 控制率 吨货转运费用控制 率不超过规定指标 吨货转运费用控制 率超过规定指标 10% 吨货转运费用控制率 超 过 规 定 指 标 15% 吨货转运费用控 制率超过规定指 标 20% 吨货转运费用控制 率 超 过 规 定 指 标 30% 30 2 车辆管理与维 修的合格率
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中联重科营销系统分子公司高管人员、销售人员和服务人员绩效考核业绩指标组成表.doc
中联重科营销系统分子公司高管人员、销售人员和服务人员绩效考核业绩指标组成表 新华信管理咨询公司 2002 年 11 月 说明 1、 营销系统分子公司高管人员、销售人员和服务人员绩效考核按照集团《绩效考核手册》规定的时间和方 式进行 2、 营销系统分子公司高管人员、销售人员和服务人员包括分子公司总经理、副总经理（含技术经理）、总 经理助理、片区经理、销售人员、服务站长和服务人员 3、 如无特别说明，各级人员的考评人为各级人员的直接上级 4、 鉴于营销公司销售和服务体系人员的能力和态度在业绩中能得到较为充分的反映，营销系统分子公司 高管人员、销售人员和服务人员只对业绩进行考核 5、 营销系统分子公司高管人员、销售人员和服务人员业绩考核最高得分为 100 分 分子公司总经理业绩考核指标组成表 指标 类别 业绩 指标 考核指标 信息来源 权重 考评标准 销售计划 完成率 财务部 40% 本项得分为：【（主机实际销售额/主机销售基本任务）*70%+（配件实际销售额/配件销售 计划）*10%+（过期应收款完成额 /过期应收款任务） *20%】*100 分*本项权重系数 （40%） 产品购销 合同质量 产品购销 合同 10% 季度市场 与管理综 合报告 本岗位提 交报告 15% 每单产品购销合同存档，考核期末统一评分 主要内容：合同价格（40%）：超过底价的次数 合同付款方式（40%）：超过标准付款方式的次数 合同执行质量（20%）：转交法律处理的次数 本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重系数（10%） 每季度初 5 日内向营销公司提交此报告，遇节假日顺延，内容包括： 市场分析：本季度市场拓展、网络建设的阶段成果、产品销售统计、回款情况分析、竞争对 手情况分析、重点工程开工情况分析，推广工作完成状况 管理分析：本季度总部部门管理制度制定、执行，部门间合作状况，各片区销售与服务管 理总结 下一步开展工作计划：下一阶段的销售、推广、培训的计划 工作建议：对于本阶段或下阶段工作的合理化设想与建议 考核末期衡量因素：报告上交及时 (10%)、报告各部分内容全面性 (30%)、分析质量 （40%）、、建议合理性(20%) 未上交的报告按 0 分处理 本项得分为：季度报告平均得分（百分制）*本项权重系数（15%） 月度市场 报告 本岗位提 交报告 15% 每月初 5 日内向营销公司提交此报告，遇节假日顺延，遇季度报告则不提交月报告，内容 包括： 市场内容：本月市场拓展、网络建设的阶段成果、产品销售统计、回款情况分析、竞争对手 情况分析、重点工程开工情况分析，推广工作完成状况 下一步开展工作计划：下一阶段的销售、推广、培训的计划 工作建议：对于本阶段或下阶段工作的合理化设想与建议 考核末期衡量因素：报告上交及时 (10%)、报告各部分内容全面性 (30%)、分析质量 （40%）、建议合理性(20%) 未上交的报告按 0 分处理 本项得分为：月度报告平均得分（百分制）*本项权重系数（15%） 费用控制 财务部 20% 本项得分为：【（业务费预算额度/业务费实际发生额度）*60%+（其他费用预算额度/其他 费用实际发生额度）*40%】*100 分*本项权重系数（20%） 业务费包括：招待费与回转费 其他费用包括：交通运输费，差旅费，通讯费 分子公司分管销售副总经理（总经理助理）业绩考核指标组成表 指标 类别 业绩 指标 考核指标 信息来源 权重 与分子公司总经 理工作配合状况 分子公司 总经理 10% 由分子公司总经理根据本岗位人员日常工作配合表现印象打分 本项得分：考评得分*本项权重系数（10%） 管辖区域内销售 计划完成率 财务部 40% 本项得分=【（主机实际销售额/主机销售基本任务）*80%+（过期应收款完成额/过期 应收款任务）*20%】*100 分*本项权重系数（40%） 管辖区域内产品 购销合同质量 产品购销 合同 15% 管辖区域内月度 市场报告 本岗位提 交报告 15% 管辖区域内每单产品购销合同存档，考核期末统一评分 主要内容：合同价格（40%）：超过底价的次数 合同付款方式（40%）：超过标准付款方式的次数 合同执行质量（20%）：转交法律处理的次数 本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重系数（15%） 每月初 5 日内向分子公司总经理公司提交此报告，遇节假日顺延，内容包括： 市场内容：本月市场拓展、网络建设的阶段成果、产品销售统计、回款情况分析、竞争对 手情况分析、重点工程开工情况分析，推广工作完成状况 下一步开展工作计划：下一阶段的销售、推广、培训计划 工作建议：对于本阶段或下阶段工作的合理化设想与建议 管辖区域内费用 控制 财务部 20% 考评标准 考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(30%)、分析质量 （40%）、建议合理性(20%) 未上交的报告按 0 分处理 本项得分为：月度报告平均得分（百分制）*本项权重系数（15%） 本项得分为=【（业务费预算额度/业务费实际发生额度）*60%+（其他费用预算额度/ 其他费用实际发生额度）*40%】*100 分*本项权重系数（20%） 业务费包括：招待费与回转费 其他费用包括：交通运输费，差旅费，通讯费 分子公司服务副总经理（技术经理）业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 权重 考评标准 片 区 技 术 本岗位工作 支持 纪录及工作 总结 投 诉 败 诉 相关部门工 次数 作记录 30% 分子公司总经理对该岗位人员的技术水平和处理疑难故障的能力印象打分 本项得分为：考评得分*本项权重系数（30%） 20% 本项得分：辖区内各服务站长投诉败诉次数指标平均得分*本项权重系数（20%） 质 量 与 管 本岗位提交 理 反 馈 月 的报告 报 30% 每月初 5 日内递交分子公司总经理，遇节假日顺延，内容包括： 本季度新机开机台数及故障状况、故障原因、故障隐患 本季度原保有设备故障状况、故障原因、故障隐患 本季度所辖区域要求技术支持的故障状况、故障原因、维修解决办法 所辖区域服务管理状况包括：服务档案管理、设备档案管理、库存管理、服务人员 考核情况、客户满意度情况 对各片区培训、片区及总部工作改进的建议 考核衡量因素： 及时性（10%）；信息全面性（30%）；分析质量（40%）建议的合理 性及可实施性（20%）； 未上交的报告按 0 分处理 本项得分为：考评得分*本项权重系数（30%） 本项得分为为：【（实际发生三包费用/计划三包费用）*60%+（其他费用预算额度/其 他费用实际发生额度）*40%】*100 分*本项权重系数（20%） 其他费用包括：交通运输费，差旅费，通讯费 业绩 指标 服 务 站 费 财务部 用管理 20% 片区经理业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 权重 考评标准 销售计划完 成率 财务部 40% 本项得分为：【（主机实际销售额/主机销售基本任务）*70%+（配件实际销售额/配件 销售计划）*10%+（过期应收款完成数额/过期应收款任务）*20%】*100 分*本项权重 系数（40%） 20% 每月 30 日向分子公司分管副总经理或总经理公司提交此报告，遇节假日顺延，内容 包括： 市场内容：本月市场拓展、网络建设的阶段成果、产品销售统计、回款情况分析、竞争 对手情况分析、重点工程开工情况分析，推广工作完成状况 下一步开展工作计划：下一阶段的销售、推广、培训的计划 工作建议：对于本阶段或下阶段工作的合理化设想与建议 月度市场报 本岗位提交报 告 告 业绩 指标 考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(30%)、分析质量 （40%）、建议合理性(20%) 未上交的报告按 0 分处理 本项得分为：月度报告平均得分（百分制）*本项权重系数（15%） 客户档案管 销售人员的客 理 户档案 15% 本项得分为：销售人员相同指标平均得分*本项权重系数（20%） 片区费用控 制 20% 本项得分为=【（业务费预算额度/业务费实际发生额度）*60%+（其他费用预算额度/ 其他费用实际发生额度）*40%】*100 分*本项权重系数（20%） 业务费包括：招待费与回转费 其他费用包括：交通运输费，差旅费，通讯费 财务部 销售业务员业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 市场信息搜集 信息来源 考评人 本 岗 位 提 直接上 交客户档 级 案与市场 信息周报 权 重 40 % 客户档案管理 本岗位提 交客户档 案与市场 信息周报 直接上 级 40 % 遵守销售纪律 上级经理 记录 直接上 级 20 % 业绩 指标 考评标准 每周周六交片区经理，内容包括： 重点工程信息搜集、市场信息收集、竞争对手数据搜集 考 核 衡 量 因 素 ： 报 表 上 交 及 时 性 （ 10% ） 、 工 程 信 息 搜 集 全 面 准 确 （20%）、市场信息收集全面准确(30%)、竞争对手数据搜集全面准确 （30%）、市场竞争策略合理化建议(10%) 本项得分：考评末期得分（百分制）*本项权重系数（40%） 每周周六交片区经理 本 项 得 分 为 ： [ （ 客 户 信 息 表 数 量 得 分 ） *50%+ （ 客 户 信 息 表 质 量 评 分）*50%]*本项权重系数（40%） 客户信息表数量得分：每人每月须递交 4 或 5 份表单，每少一份，减 20 分，超过 3 份为 0 分 客户信息表质量得分：根据客户档案的准确、全面印象打分 工作时间内不得做与工作无关、违反销售规章制度的事情 每月发现 1 次扣 20 分，2 次扣 40 分，3 次或 3 次以上当月为 0 分。 本项得分：本项得分为：平均每月得分（百分制）*本项权重系数 （20%） “市场信息搜集”与“客户档案管理”两项指标的考核内容都存在《销售人员的客户档案与市场信息周报》中，考评人根据周报中 内容对两项指标分别打分 售后服务站长业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 配件销售计划完成率 财务部 直 接 上 10% 级 本项得分为：（配件实际销售额/配件销售计划）*100*本项权重系数 客户满意度 派工单记 录 本岗位提 交的报告 直 接 上 30% 级 直 接 上 20% 级 本项得分为：下属售后人员本项指标平均分*本项权重系数（20%） 质量与管理反馈月报 业绩 指标 每月初 5 日内递交分子公司总经理，遇节假日顺延，内容包括： 本季度新机开机台数及故障状况、故障原因、故障隐患 本季度原保有设备故障状况、故障原因、故障隐患 本季度所辖区域要求技术支持的故障状况、故障原因、维修解决办法 所辖区域服务管理状况包括：服务档案管理、设备档案管理、库存管理、服务人 员考核情况、客户满意度情况 对片区培训、片区及总部工作改进的建议 考核衡量因素： 及时性（10%）；信息全面性（30%）；分析质量（40%）建议的 合理性及可实施性（20%）； 未上交的报告按 0 分处理 本项得分为：考评得分*本项权重系数（20%） 投诉败诉次数 相 关 部 门 直 接 上 20% 记录 级 本项得分为：服务站服务人员相同指标平均得分*本项权重系数（20%） 服务站费用管理 财务部 本项得分为为：【（实际发生三包费用/计划三包费用）*60%+（其他费用预算额度 /其他费用实际发生额度）*40%】*100 分*本项权重系数（20%） 其他费用包括：交通运输费，差旅费，通讯费 直 接 上 20% 级 售后服务员业绩考核指标组成表 指 标 类 别 业 绩 指 标 考 核 指 标 投 诉 败 诉 次 数 客 户 满 意 度 信息来源 权 重 派工单记录 用户投诉 培训部抽查 20 % 派工单记录 25 % 考评标准 根据派工单记录及客户投诉败 诉考核，经服务站长或总部确 认的投诉败诉 每月客户投诉败诉 1 次，扣 10 分 2 次，扣 20 分 3 次，扣 40 分， 超过 3 次为 0分 本项得分：平均每月得分 *本 项权重系数（20%） 根据派工单记录中客户对售后 服务人员的打分确定该指标的 分数 本项得分：客户打分*本项权 重系数（25%） 售 后 服 务 工 作 表 内 容 售后服务工作表 上级抽查 20 % 及 时 递 交 售 后 服 务 工 作 表 上级经理记录 10 % 表单内容： 产品故障描述、故 障原因分析、故障排除方法、客 户反映的技术问题、客户的产 品需求 考核末期衡量因素：报表真实 性（20%）、报告各部分内容 全面性(40%)、客户产品需求的 有效性（20%）、合理化建议 （20%） 本项得分为：考评得分（百分 制）*本项权重系数（20%） 根据派工单，每次售后服务回 来后 24 小时内递交售后服务 工作表给服务站长 每 月 1 次 不 及 时 递 交 扣 10 分 ， 2 次 扣 20 分 ， 3 次 扣 40 分，3 次以上 0 分 本项得分：平均每月得分 *本 项权重系数（10%） 维 修 成 功 率 25 % 根据考核期内售后服务工作表 计算售后服务人员维修成功的 次数与维修次数的比率 成功率=（1/故障 A 维修次数 +1/故障 B 维修次数+……）÷ 维修的故障总量 说明：以下三种情况不计入服 务质量的统计： 片区上报了进口配件计 划却没到货，造成不能进行维 修 OEM 厂商指定维修的重 要零配件出现问题 质量原因造成的不可维 修的损坏 成功率 90%以上为 100 分 80~90%为 90 分 70~80%为 80 分 60~70%为 60 分 60%以下为 0 分 本项得分为：考评得分 *本项 权重系数（25%）
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分公司总经理业绩考核指标组成表.doc
分公司总经理业绩考核指标组成表 指标类别 业绩指标 考核指标 信息 来源 考 评 人 权 重 考评标准 销 售 计 划 完 财务 直 成率 部 接 上 级 产 品 购 销 合 签定 直 同质量报告 产品 接 购销 上 合同 级 30 % 按照公司销售政策执行 15 % 市 场 营 销 工 本岗 直 作总结报告 位提 接 交报 上 告 级 片区 调查 了解 30 % 分 公 司 内 部 总部 直 重 大 事 故 出 相关 接 现次数 信息 上 部门 级 15 % 所 属 员 工 的 绩效 绩效考核 考评 委员 会 10 % 每单产品购销合同存档，考核期末统一评分 考核末期合同衡量因素：合同价格（30%)、合同 付款方式(30%)、合同评审执行情况(40%) 本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制） *本项权重系数（15%） 考核期末提交此报告，内容包括：市场拓展、网 络建设的阶段成果、营销政策合理化建议、产品销 售统计、回款情况分析、竞争对手情况分析、分公 司区域内异动情况分析、区域内市场营销情况布 置、重点工程开工情况分析、下一步开展工作计 划、相应改进建议 考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各 部分内容全面性(20%)、市场拓展、网络建设现状 (40%)、竞争环境分析合理性(20%)、建议合理性 (10%) 本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制） *本项权重系数（10%） 重大事故由绩效考核委员会认定 出现 1 次扣 20 分，2 次扣 40 分，3 次或 3 次以上 为 0 分或由绩效考核委员会作为重大例外事件处 理 本项得分：考评末期得分*本项权重系数 （15%） 绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考 评工作情况进行评分（百分制） 思想重视（20%），安排有序（20%），完成及 时（30%），结论合理（30%） 本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百 分制）*本项权重系数（10%） 绩 效 考 评 委 员 会 分公司总经理能力与态度考核指标组成表 能 力 指 标 态 度 指 标 指标一：市场开拓能力 权重：30% 指标三：影响能力 权重：15% 指标二：团队合作 权重：30% 指标四：领导能力 权重：15% 指标五： 计划和组织 权重：10% 指标一：是否注重协作， 指标三：是否有责任感， 指标五： 是否遵守上级指 发挥团队精神 愿意承担更多的责任 示 权重：30% 权重：20% 权重：15% 指标二：是否关心下属成 指标四：是否要求自己以 长及下属工作效率 身作则 权重：20% 权重：15% 分公司总经理助理业绩考核指标组成表 指 标 类 别 业 绩 指 标 考核指标 信息 来源 考 评 人 权 重 考评标准 销 售 计 划 完 财务 直 成率 部 接 上 级 与 分 公 司 经 分公 直 理 工 作 配 合 司总 接 状况 经理 上 级 年 度 工 作 报 本岗 直 告 位提 接 交报 上 告 级 20 % 按照公司销售政策执行（与分公司总经理同） 实际回款额/计划回款任务*100*权重 10 % 分 公 司 营 销 本岗 直 工作汇报 位提 接 交报 上 告 级 片区 调查 了解 30 % 分 公 司 内 部 总部 直 重 大 事 故 出 相关 接 现次数 信息 上 部门 级 10 % 由分公司总经理根据分公司经理助理日常工作配 合表现印象打分 本项得分：考评末期得分*本项权重系数 （10%） 考核末期提交报告，内容包括： 配合分公司总经 理完成工作内容、工作完成情况、提高相关工作效 率的合理化建议 报告衡量因素：报告上交及时(10%)、配合分公司 总经理完成工作内容是否全面(50%)、工作完成质 量(30%)、建议合理性(10%) 本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制） *本项权重系数（40%） 考核期内定期向分公司总经理提交此报告 内容包括：重点客户定期拜访、重大投标文件的 制作、市场拓展及网络建设的阶段成果、产品销售 统计、回款情况分析、竞争对手情况分析、市场促 销活动完成情况、重点工程开工情况分析、市场竞 争策略合理化建议 考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各 部分内容全面性(15%)、重点客户定期拜访(20%)、 重大投标文件的制作(20%)、市场促销活动完成情 况(25%)、市场竞争策略合理化建议(10%) 本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制） *本项权重系数（20%） 重大事故由绩效考核委员会认定 出现 1 次扣 20 分，2 次扣 40 分，3 次或 3 次以上 为 0 分或由绩效考核委员会作为重大例外事件处 理 本项得分：考评末期得分*本项权重系数 （10%） 30 % 分公司总经理助理能力与态度考核指标组成表 能 力 指 标 态 度 指 标 指标一：关系建立 权重：20% 指标三：沟通能力 权重：25% 指标二：领导能力 权重：20% 指标四： 解决问题的能力 权重：20% 指标五：理解客户需求 权重：15% 指标一：愿意承担更多的 指标三： 是否关心下属成 指标五： 是否遵守上级指 责任 长及下属工作效率 示 权重：25% 权重：20% 权重：20% 指标二：是否注重协作， 指标四：是否要求自己以 发挥团队精神 身作则 权重：20% 权重：15% 分公司片区经理业绩考核指标组成表 指 标 类 别 业 绩 指 标 考 评 人 权 重 考评标准 销 售 计 划 完 财务 直 成率 部 接 上 级 市 场 信 息 定 销售 直 期反馈 人员 接 考核 上 成绩 级 销 售 与 客 户 销售 直 管 理 定 期 汇 人员 接 报 考核 上 成绩 级 销 售 片 区 内 本岗 直 部 管 理 总 结 位提 接 报告 交报 上 告 级 片区 相应 报表 30 % 按照公司销售政策执行 款额/计划回款任务*100*权重 10 % 本项得分为：下属销售人员本项指标平均分*本 项权重系数（20%） 10 % 本项得分为：下属销售人员本项指标平均分*本 项权重系数（10%） 30 % 所 属 员 工 的 绩效 绩效考核 考评 委员 会 10 % 考核期内定期提交此报告，内容包括：工作分 配、协调销售与服务体系的工作、下阶段工作安排 及设想、改进工作效率建议 考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各 部分内容全面性(20%)、合同管理合理性(20%)、建 章建制合理性(20%)、其它项工作完成质量(20%)、 建议合理性(10%) 本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制） *本项权重系数（10%） 绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考 评工作情况进行评分（百分制） 思想重视（20%），安排有序（20%），完成及 时（30%），结论合理（30%） 本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百 分制）*本项权重系数（10%） 考核指标 信息 来源 分 公 司 内 部 总部 重 大 事 故 出 相关 现次数 信息 部门 绩 效 考 评 委 员 会 直 接 上 级 10 % 重大事故由绩效考核委员会认定 出现 1 次扣 20 分，2 次扣 40 分，3 次或 3 次以上 为 0 分或由绩效考核委员会作为重大例外事件处 理 本项得分：考评末期得分*本项权重系数 （10%） 分公司片区经理能力与态度考核指标组成表 能 力 指 标 态 度 指 标 指标一：市场开拓能力 权重：30% 指标三：计划和组织 权重：15% 指标二：客户管理 权重：20% 指标四：领导能力 权重：25% 指标五：团队发展 权重：10% 指标一：是否关心员工成 指标三：是否有责任感， 指标五： 是否严守期限， 长及员工工作 愿意承担更多的责任 达成目标 权重：20% 权重：30% 权重：10% 指标二：是否要求自己以 指标四：处理问题是否全 身作则 面周到 权重：25% 权重：15% 分公司销售员业绩考核指标组成表 指 标 类 别 业 绩 指 标 考核指标 信息 来源 考 评 人 销 售 计 划 完 财务 直 成率 部 接 上 级 权 重 35 % 考评标准 按照公司销售政策执行，包括本年销售任务完成 率（50%）、旧款回收率（50%） 本项得分：考评末期得分*本项权重系数 市 场 信 息 表 片区 直 内容 市场 接 信息 上 表单 级 20 % 客 户 管 理 表 本岗 直 内容 位提 接 交表 上 单 级 20 % 及 时 递 交 市 片区 直 场信息表、客 市场 接 户管理表单 信息 上 表 级 单， 客户 管理 表单 遵 守 销 售 纪 上级 直 律 经理 接 记录 上 级 15 % 10 % 内容包括：重点工程信息搜集、市场信息收集、竞 争对手数据搜集 考核末期衡量因素：工程信息搜集全面准确 （30%）、市场信息收集全面准确(30%)、竞争对 手数据搜集全面准确（30%）、市场竞争策略合 理化建议(10%) 本项得分：考评末期得分（百分制）*本项权重 系数（20%） 考核期末提交此报告：分析内容包括：客户付款 能力、客户需求、合同签定进度、销售货款回笼计 划、客户档案 考核末期衡量因素：报告各部分内容全面性 (40%) 、 内 容 真 实 性 （ 30% ） 、 内 容 有 效 性 （30%） 本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制） *本项权重系数（20%） 表单每日必须递交分公司一份，片区保存一份 每月 1 次不按时递交扣 10 分 2 次扣 20 分 3 次扣 40 分 4 次或 4 次以上当月分数为 0 分 本项得分为：平均每月得分（百分制）*本项权 重系数（15%） 工作时间内不得做与工作无关、违反销售规章制 度的事情 每月发现 1 次扣 20 分，2 次扣 40 分，3 次或 3 次 以上当月为 0 分。 本项得分：本项得分为：平均每月得分（百分 制）*本项权重系数（10%） 分公司销售员能力与态度考核指标组成表 能 力 指 标 态 度 指 标 指标一：市场开拓能力 权重：30% 指标三：解决问题的能力 权重：15% 指标五：团队合作 权重：10% 指标二：谈判能力 权重：30% 指标四：专业知识和技术 (对公司产品的熟悉程度) 权重：15% 指标一：是否虚心好学， 指标三：是否有责任感， 指标五：是否遵守上级指 要求上进 愿意承担更多的责任 示 权重：30% 权重：20% 权 1 重：10% 指标二：是否认真完成任 指标四：是否注重协作， 务 发挥团队精神 权重：25% 权重：15% 片区售后服务站长业绩考核指标组成表 指 标 类 别 业 绩 指 标 考核指标 信息 来源 售 后 服 务 反 本岗 馈信息统计 位提 交统 计表 售后 服务 工作 表 考 评 人 直 接 上 级 权 重 20% 考评标准 每周汇总统计本周服务人员提交的售后服务工作 表并递交分公司 衡量因素：下属服务人员服务工作表内容平均得 分（40%）、统计准确性（10%）、递交及时性 （ 10% ） 、 服 务 工 作 表 数 据 分 析 全 面 准 确 （25%）、合理建议（15%） 本项得分为：考评末期提交统计表得分（百分 制）*本项权重系数（30%） 配 件 销 售 计 财务 直 划完成率 部 接 上 级 配 件 计 划 合 配件 直 理性 计划 接 上 级 10 % 按照公司销售政策执行 本项得分为：销售计划完成率*本项权重系数 20 % 客户满意度 派工 直 单记 接 录 上 级 服 务 站 内 部 本岗 直 管理报告 位提 接 交报 上 告 级 片区 相应 报表 30% 下列中任意一项出现即记为 1 次并扣分：三包件 缺货，必备的配件缺货，不必要库存过多等 每月出现 2 次扣 10 分，3 次 20 分，4 次 40 分，4 次以上本月分数为 0 本项得分：每月平均得分*本项权重系数 本项得分为：下属销售人员本项指标平均分*本 项权重系数（20%） 分 公 司 内 部 总部 直 重 大 事 故 出 相关 接 现次数 信息 上 部门 级 10 % 10 % 考核期内定期提交此报告，内容包括：配件账目 准确、建章建制、人员工作分配、产品技术档案、 合理的库房管理、售后服务人员内容培训、改进工 作效率建议 考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各 部分内容全面性(20%)、配件账目准确性(20%)、工 作分配合理性(20%)、其它项工作完成质量(20%)、 建议合理性(10%) 本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制） *本项权重系数（15%） 重大事故由绩效考核委员会认定 出现 1 次扣 20 分，2 次扣 40 分，3 次或 3 次以上 为 0 分或由绩效考核委员会作为重大例外事件处 理 本项得分：考评末期得分*本项权重系数 （10%） 片区售后服务站长能力与态度考核指标组成表 能 力 指 标 态 度 指 标 指标一： 专业知识和技术 权重：30% 指标三：领导能力 权重：15% 指标二：计划和组织 权重：25% 指标四：客户管理 权重：15% 指标五：团队发展 权重：15% 指标一：是否虚心好学， 指标三：是否要求自己以 指标五：是否关心下属成 要求上进 身作则 长及下属工作效率 权重：30% 权重：20% 权重：10% 指标二：是否有责任感， 指标四：是否注重协作， 愿意承担更多的责任 发挥团队精神 权重：25% 权重：15% 片区售后服务员业绩考核指标组成表 指 标 类 别 业 绩 指 标 考核指标 信息 来源 考 评 人 投 诉 败 诉 次 派工 直 数 单记 接 录 上 用户 级 投诉 培训 部抽 查 权 重 10 % 考评标准 根据派工单记录及客户投诉考核，经服务站长确 认的投诉 每月客户投诉 1 次，扣 10 分 2 次扣 20 分 3 次扣 40 分，超过 3 次为 0 分 本项得分：平均每月得分*本项权重系数 派工 直 单记 接 录 上 级 售 后 服 务 工 售后 直 作表内容 服务 接 工作 上 表 级 上级 抽查 30 % 根据派工单记录中客户对售后服务人员的打分确 定该指标的分数 本项得分：客户打分*本项权重系数 20 % 及 时 递 交 售 上级 直 后 服 务 工 作 经理 接 表 记录 上 级 15 % 处 理 售 后 服 售后 直 务 问 题 的 成 服务 接 功率 工作 上 表 级 25 % 表单内容： 产品故障描述、故障原因分析、故障 排除方法、客户反映的技术问题、客户的产品需求 考核末期衡量因素：报表真实性（20%）、报告 各部分内容全面性(40%)、客户产品需求的有效性 （20%）、合理化建议（20%） 本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制） *本项权重系数（15%） 根据派工单，每次售后服务回来后 24 小时内递 交售后服务工作表给服务站长 每月 1 次不及时递交扣 10 分，2 次扣 20 分，3 次 扣 40 分，3 次以上 0 分 本项得分：平均每月得分*本项权重系数 根据考核期内售后服务工作表计算售后服务人员 维修成功的次数与维修次数的比率 成功率 95%以上为 100 分 85~95%为 90 分 75~85%为 80 分 60~75%为 60 分 60%以下为 0 分 本项得分为：考评末期根据成功率得分*本项权 重系数 客户满意度 片区售后服务员能力与态度考核指标组成表 能 力 指 标 态 度 指 标 指标一：专业知识和技术 权重：30% 指标三： 效率 权重：15% 指标二：解决问题的能力 权重：30% 指标四：应变能力 权重：15% 指标五：理解客户需求 权重：10% 指标一：是否虚心好学， 指标三：是否有责任感， 指标五：是否遵守上级指 要求上进 愿意承担更多的责任 示 权重：20% 权重：30% 权重：10% 指标二：是否认真完成任 指标四：是否注重协作， 务 发挥团队精神 权重：25% 权重：15%
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公司员工年假表
人力资源管理实用工具——薪酬福利——福利管理工具 公司员工年假表（自拟标准）（以下日期为示例） 说明：本表格主要用于统计员工的入司日期、工龄以及年假天数。只需填入相应的入司日 期，即可自动计算出工龄以及年假天数（截止日期以你打开本表格的日期为准），且可根 据自己拟定的标准进行核算，是一个非常灵活、实用的计算工具和统计表格。 序号 员工姓名 性别 部门 入司日期 服务工龄 年假天数 2011/10/1 11 15 2011/7/3 11 17 2008/7/2 14 20 2006/7/3 16 22 2010/7/4 12 18 2010/7/5 12 18 2008/7/6 14 20 2009/7/7 13 19 2011/7/8 11 17 2006/7/9 16 22 2010/7/10 12 18 2008/7/11 14 20 2010/7/12 12 18 2010/7/13 12 18 2010/7/14 12 18 2010/7/15 12 18 1990/7/16 32 38 1996/7/16 26 32 备注 计算标准（示例）： 职工累计工作满1年的 ，年休假为7天；服务 工龄每增加一年，年 休假则增加1天。
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材料员绩效考核表
材料员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 2 主要指根据工程项目整体规划及作业计划，编 制材料总需求计划。 3 主要指根据订单数量并结合计划用量、库存量 对所需材料制定合理的采购计划以及材料发放 计划，做到供需平衡。 采购计划达成率 10 达成率=实际完成采购数量÷计划采购数量 ×100％ 采购准时交货率 5 采购准时交货率=准时交货批次÷采购总批次 ×100％ 采购质量合格率 10 合格率=合格采购批数÷采购总批数×100％ 不良材料退仓率 5 退仓率=退仓不良批数÷不良总批数×100％ 材料成本达成率 10 材料成本达成率=材料实际采购成本率÷计划采 购成本率×100％（材料采购成本率=材料采购 成本÷总产值×100％） 采购相关费用控制 率 5 采购相关费用控制率=当期实际费用÷当期预算 费用×lOO％（采购费用主要指：采购人员工资 (不含提成)、差旅费、招待费、考察费、办公 费等等） 材料供给及时率 10 供给及时率=准时发放批次÷总发放次数 ×100％ 库存周转达成率 5 库存周转达成率=实际库存周转率÷计划库存周 转率×100％（库存周转率=项目成本÷总库存 ×100％） 材料供给及监管灵 活度 5 了解和掌握工程项目进程和对材料的需求情况 、材料的利用率，监督材料使用过程、监督材 料的质量情况，根据实际情况适当调整材料的 采购计划或者发放计划。 供应商开发完成率 5 完成率=新增合格供应商数量÷计划开发合格供 应商数量×100％ 3 具体包括供应商的基本信息、信用评估情况、 供应商往来账目，等等。 2 严格按照本部门管理制度与流程执行工作。 考核项目 细分指标/关键指标 材料需求计划的合 理性 材料需求计划 、采购计划、 采购计划与发放计 发放计划 划的合理性与准确 性 材料采购及配 备 成本控制 材料供应及使 用监控 供应商开发与 管理 供应商信息的完整 性与准确性 部门管理制度的执 行情况 日常工作管理 工作总结与计划 日常工作管理 每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准 时提交工作总结与汇报。 3 材料相关资料与文 件管理 5 其它日常工作 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 材料相关资料与文件提交准确性及及时性；保 存的完整性。包括材料需求计划表、材料请购 表、材料验收单、供应商档案、各类账单，等 等。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 。 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业工程项目 部材料员进行360度绩 效考核。其中的考核 指标、权重及具体释 义非常明确、详细， 且评分、等级、评价 意见等内容的设计也 非常完善，便于企业 管理者直接使用。当 然，企业也可以根据 实际需求就其中的评 价指标、权重、评分 方式等进行略微调整 。例如：本考核表偏 重于员工能力与业绩 的考核，至于员工品 质及工作态度方面的 考核分数所占比重相 对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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安全员绩效考核表
安全员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 3 制定HSE管理规划以及具体的实施方案，且得到 项目经理认可。 考核项目 细分指标/关键指标 HSE管理工作规划 HSE（职业健 康安全与环境 ）管理体系建 设 HSE管理体系建设 HSE日常管理 一般危险控制 3 建立健全完善的职业健康安全与环境管理体系 ，例如安全生产责任制、安全作业管理制度、 安全技术交底书、作业许可证制度、员工职业 健康安全管理规定、环境保护与管理规定等等 。 考核通过率为100%。按照安全教育要求，定期 组织教育培训活动。具体包括监督人员的HSE训 练、新员工的教育培训、教育培训考核等工作 。 HSE教育培训 3 HSE会议活动 3 定期组织各类安全学习、交流会议与活动。例 如每周至少一次安全主题例会。 HSE检查与改进 3 定期与不定期组织开展HSE检查工作，并针对问 题及时改进。具体可结合HSE管理检查表、安全 管理检查表、5S管理检查表进行实施。 应急措施及应急演 习 3 成功有效的开展应急演习活动，并具备完善、 灵活的应急机制与措施。 班前安全活动 2 安全隐患处理 3 施工场地及现场管 理 3 安全技术交底落实 3 分部门或者分项目实施工程安全技术交底，必 须提供书面安全技术交底并落实责任、履行签 字手续。 安全标志 3 按安全标志总平面图设置安全标志，包括标牌 、宣传栏、安全标语等安全提示展示区域。 个人防护用品 3 个人防护用品配备的数量、质量及保管符合规 定与要求。 作业许可证制度 2 主要指特种作业人员必须持证上岗。 机械、设备、防护 设施、工具等的安 全防护及维护 2 机械、设备、防护设施（例如消防设备）、工 具等的安全防护及维护措施是否到位。 建立了班前安全活动制度，并做好每一次的班 前安全活动记录。 隐患发生一次，扣2分；未按照相关管理规定进 行事故调查、处理及报告，扣5分。最多扣10分 。 现场施工安全管理措施是否到位，例如现场围 挡、道路、工地环境、排水设施、封闭式管理 、员工着装要求等。 化学品危害控制 易燃和易爆物品控 火灾和危险品 制 控制 火灾控制措施 健康与环 境/文明施工 针对化学品采取了有效措施进行危险防范与控 制。 3 对易燃易爆品进行了有效的危险防范与控制。 3 消防器材、设施、通道设置到位，用火用电符 合安全管理规定。 废物和垃圾得到及时收集、分类整理与正确处 理。 住宿环境及生活设施符合相关规定与要求，坚 持卫生消毒、卫生防疫，并在5S管理检查中达 标。 废物和垃圾收集 3 （工地）生活环境 与设施 2 治安综合治理 2 生活区给工人设置学习和娱乐场所；建立治安 保卫制度；治安防范措施到位。 3 配备保健医药箱、急救器材；拥有经过培训的 急救人员、健全的急救机制；积极开展卫生防 病宣传教育。 环境保护 3 采取了防粉尘、防噪声、防污染措施；夜间杜 绝施工的；现场杜绝焚烧垃圾或者有毒、有害 物质；建立了施工不扰民措施。 安全事故（例如施 工安全） 10 零安全事故。出现一次安全事故，此项配分为 零分；未按照相关管理规定进行事故调查、处 理及报告，扣10分。最多扣20分。 5 5S检查成绩达标或者评优成绩突出。 5 员工满意度较高，主要是指针对员工身体健康 、人身安全等方面管理工作的评价。 2 严格按照HSE管理制度与流程执行工作。 资料管理 3 对HSE管理相关文档资料进行分类整理，要求做 到资料分类准确、资料完整、数据信息准确无 误，并及时向领导汇报有关HSE管理方面的报告 、数据与信息。 工作总结与计划 2 其它日常工作 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 保健急救 HSE管理成效 5S管理（或者现场 管理、文明施工等 等） 员工满意度（主要 指HSE方面） HSE管理制度的执行 情况 其它日常工作 3 每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准 时提交工作总结与计划，并进行汇报。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 评价等级 处罚扣分 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对工程项目部安全员 进行360度绩效考核。 其中的考核指标、权 重及具体释义非常明 确、详细，且评分、 等级、评价意见等内 容的设计也非常完善 ，便于企业管理者直 接使用。当然，企业 也可以根据实际需求 就其中的评价指标、 权重、评分方式等进 行略微调整。例如： 本考核表偏重于员工 能力与业绩的考核， 至于员工品质及工作 态度方面的考核分数 所占比重相对较低。 ．70∽79分 奖励加分 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 月 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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技术员（施工类）绩效考核表
技术员（施工类）绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 工程项目达成率 5 工程项目达成率=实际完成工程量÷计划工程量 ×100％ 项目完成及时率 5 项目完成及时率=及时完成工程量÷计划工程量 ×100％ 及时编制工程技术 交底书 5 未及时完成工程技术交底书的编制，一次扣2分 ，最多扣10分。 工程技术交底书内 项目技术管理 容的完整性 5 技术交底的内容包括施工方法、质量要求和验 收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现 意外的措施及应急方案。 工程技术交底书是 否符合要求 10 技术交底书（作业指导书）要报监理工程师。 经监理工程师审查后，如技术交底书不能保证 作业活动的质量要求，要进行修改补充。 材料及设备合格率 5 材料及设备合格率=质检合格批次÷质检总批次 ×100％（具体以公司质检管理规定或者相关管 理部门质检结果为准） 项目质量管理 工程项目合格率 10 工程项目合格率=合格工程数量÷已完成总工程 量×100％（具体以公司质检管理规定或者相关 管理部门质检结果为准） 质量事故及处理 5 要求质量事故为零。发生质量事故一次扣5分， 发生质量事故没有按规定及时上报或者处理不 当，扣10分。 项目成本管理 材料消耗费用控制 率 10 材料消耗费用控制率=实际材料消耗费用÷计划 材料消耗费用×100％ 技术资料整理的及 时性及准确性 5 对自己负责的所有文档资料进行分类整理，要 求做到资料分类准确、资料完整、数据信息准 确无误。 信息传达的及时性 及准确性 5 按照公司管理制度及时、准确把工作报表、技 术交底书、质量检查表等重要资料和信息进行 汇报或者总结反馈。 HSE管理（职 安全（例如施工安 业健康安全与 环境管理） 全） 10 零安全事故。出现一次安全事故，此项配分为 零分，最多扣20分。 项目目标达成情况 （综合） 10 是否完成项目计划目标，具体包括项目生产或 者经营业绩任务、质量目标、成本控制目标、 营业收入指标、利润指标。 考核项目 细分指标/关键指标 项目进度管理 信息管理 项目成果 知识与技能 5 愿望与态度 5 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 类）绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对项目技术员（施工 类）进行360度绩效考 核。其中的考核指标 、权重及具体释义非 常明确、详细，且评 分、等级、评价意见 等内容的设计也非常 完善，便于企业管理 者直接使用。当然， 企业也可以根据实际 需求就其中的评价指 标、权重、评分方式 等进行略微调整。例 如：本考核表偏重于 员工能力与业绩的考 核，至于员工品质及 工作态度方面的考核 分数所占比重相对较 低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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工程项目部经理绩效考核表
工程项目部经理绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 3 按公司要求制定项目策划书或者项目整体管理 规划、施工组织方案（技术方案），且得到领 导认可。（项目整体管理规划包括项目范围管 理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资 源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、HSE 管理、创新管理、项目收尾管理，等等） 制度建设 2 项目部相关管理制度与流程的制定、完善与及 时更新，例如质量管理制度（工程质量管理体 系）、采购管理制度、信息管理制度、创新管 理制度、安全管理制度，等等。 工作进度总结与汇 报 2 考核项目 细分指标/关键指标 项目规划方案 项目规划及部 门制度建设 按照计划与要求执行各阶段工作，定期进行阶 段性工作总结与汇报，并及时针对问题进行改 进。 工程项目达成率=实际完成工程量÷计划工程量 ×100％ 项目进度管理 工程项目达成率 5 项目完成及时率 3 项目完成及时率=及时完成工程量÷计划工程量 ×100％ 质检及时规范 2 质量检查及时、规范。（主要指合理设置项目 部质检员，并对每道工序进行质检。） 材料合格率 3 材料合格率=质检合格批次÷质检总批次 ×100％（具体以公司质检管理规定或者相关管 理部门质检结果为准） 工程项目合格率 5 工程项目合格率=合格工程数量÷已完成总工程 量×100％（具体以公司质检管理规定或者相关 管理部门质检结果为准） 质量事故及处理 5 要求质量事故为零。发生质量事故一次扣5分， 发生质量事故没有按规定及时上报或者处理不 当，扣10分。 材料消耗费用控制 率 3 材料消耗费用控制率=实际材料消耗费用÷计划 材料消耗费用×100％ 设备改造成本降低 2 主要指利用技术力量进行设备改造，大大降低 设备整机采购成本或者提高设备运行效率。 部门经营费用控制 率 3 部门经营费用控制率=实际经营费用÷预算经营 费用×100％。（主要包括人员费用、差旅费、 办公费、设备费、维修费等。） 沟通活动 2 定期或者不定期举行工作例会、沟通会议、报 告会议、问题协调讨论会等等，并及时解决各 项问题。 项目质量管理 项目成本管理 项目沟通管理 项目沟通管理 内部协调 1 与公司内部各部门保持良好关系。 外部关系 2 与外部合作机构或者部门保持良好关系，并及 时有效的协调并解决问题。 部门员工满意度； 员工流失率 3 培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该 部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习 发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高 的满意度；员工流失率得到有效控制。 部门能力测评 2 根据测评结果，部门员工能力得到较大提高， 且部门表现为较强的凝聚力与执行力。 合同签订与跟进 2 按期与各方完成各种合同签订，并做好合同法 律风险防范工作以及后期合同履约跟进工作。 （具体扣分自行拟定） 结算与对账 2 定期完成与甲方和供应商的结算与对账工作。 若出现一次不及时，扣1分；若对账出现错误， 一次扣1分。 2 项目款回收及时率=及时回项目款额÷应收项目 款额(不含银行费用)×100％（项目部做好收款 工作，保证项目部的正常生产及公司的正常运 转。） 资料整理的及时性 及准确性 2 对项目部所有文档资料（包括工作报表、采购 数据信息、质量检查表、财务数据、合同、人 事档案等）进行分类整理，要求做到资料分类 准确、资料完整、数据信息准确无误。 信息传达的及时性 及准确性 2 按照公司管理制度及时、准确把工作报表、材 料申请表、质量检查表、财务数据报表、合同 等重要资料和信息进行汇报或者总结反馈。 HSE管理体系 2 建立健全完善的职业健康安全与环境管理体系 ，定期检查、不断改进。 5 零安全事故。出现一次安全事故，此项配分为 零分，最多扣20分。 3 积极推行5S管理，按照计划实施各项检查工作 ，5S检查成绩达标或者评优成绩突出。 项目团队管理 合同管理 回款及时率 信息管理 HSE管理（职 安全（例如施工安 业健康安全与 全） 环境管理） 5S管理（或者现场 管理、文明施工等 等） 其它日常工作 后勤管理 及后勤管理 3 主要指后勤日常事务管理、组织大家学习和开 例会，合理安排并计划支付资金（包括采购计 划），进行费用报销，保证施工的后勤保障等 。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成 及时、准确。主要指各类报告、方案及时准确 提交并汇报给上级领导。 其它日常工作 2 资料交付 3 项目目标达成情况 （综合） 5 是否完成项目计划目标，具体包括项目生产或 者经营业绩任务、质量目标、成本控制目标、 营业收入指标、利润指标。 财务效益 5 主要指盈利能力、清偿能力以及发展能力。例 如利润率、财务内部收益率、投资回报率、速 动率、应收账周转率、收入增长率。（具体应 根据实际需求进行指标的选择） 社会与环境效益 2 主要指项目为社会、环境等创造的附加价值。 项目成果 客户满意度 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 依据客户满意度调查结果评价，需达95%以上。 若出现客户投诉，一次扣1分，最多扣5分。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 [ [ [ [ 签名 职 ]续签劳动合同,自 年 ]升职至 任 [ ]降职为 ]提薪/降薪为 ]辞退 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 经理绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业工程项目 部经理进行360度绩效 考核。其中的考核指 标、权重及具体释义 非常明确、详细，且 评分、等级、评价意 见等内容的设计也非 常完善，便于企业管 理者直接使用。当然 ，企业也可以根据实 际需求就其中的评价 指标、权重、评分方 式等进行略微调整。 例如：本考核表偏重 于员工能力与业绩的 考核，至于员工品质 及工作态度方面的考 核分数所占比重相对 较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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销售总监绩效考核表
销售总监绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 细分指标/关键指标 权重（分 ） 指标具体内容及定义 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 10 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 销售额（营业收入 ）增长率（同比、 环比） 5 达成率=（实际增长率÷预计增长率）×100% 销售成本费用利润 率/降低率 10 销售成本费用利润率/降低率达到____%以上。 销售成本费用利润率=（利润总额÷销售成本费 用总额）×100% 市场占有率 10 市场占有率达到____%以上 有效新客户/渠道商 增加率 10 新客户/渠道增加率=新增客户/渠道商数量÷客 户/渠道商总量×100％ 客户满意度 5 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 销售货款回收及时 率 5 货款回收及时率=及时回收货款额÷应收货款额 (不含银行费用)×100％ 销售呆账发生率 5 呆账率=期末呆账额÷当期销售额×100％（呆 账：超过合同规定的应收期90天(根据不同客户 确定)） 销售计划与执行 4 年度销售计划的制定，可行性强，获得领导认 可；并认真执行，总体战略目标完成率达到 ____%。 4 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。具体包括销售部管理制度、销售人员 管理办法、渠道商管理制度、售后服务管理制 度、销售应收账款管理办法、客户数据管理办 法，等等。 5 选拔、培育、指导、考核部门成员，且员工对 部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习 发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高 的满意度；员工流失率得到有效控制。 营销数据与信息管 理 4 销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时 性，包括市场信息数据、订单信息、销售账目 、销售数据分析报告、竞争对手分析、营销合 同，等等；及时向上级领导及财务部门提交营 销数据与信息。 其它日常工作达成 情况 3 主要指营销合同管理、日常报告审批、4P策略 执行监督，等等。 考核项目 关键业绩绩效 （主要指销售 业务方面的细 分指标，具体 应根据公司不 同业务性质选 择考核指标的 侧重点，必要 时适当的进行 增减） 制度与流程改善 综合管理绩效 团队管理 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 [ [ [ [ 签名 职 ]续签劳动合同,自 年 ]升职至 任 [ ]降职为 ]提薪/降薪为 ]辞退 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 客户保有率 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层销售总监进行360度 绩效考核。其中的考 核指标、权重及具体 释义非常明确、详细 ，且评分、等级、评 价意见等内容的设计 也非常完善，便于企 业管理者直接使用。 当然，企业也可以根 据实际需求就其中的 评价指标、权重、评 分方式等进行略微调 整。例如：本考核表 偏重于管理人员能力 与业绩的考核，至于 员工品质及工作态度 方面的考核分数所占 比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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市场（含品牌）总监绩效考核表
市场（含品牌）总监绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 细分指标/关键指标 品牌价值增长率 10 品牌形象得以提升，品牌市场价值增长率在 ____%以上 品牌渗透率 5 品牌渗透率达到____%以上。（过去一年内使用 过本品牌产品的消费者数量÷被调查消费者总 人数×100%） 品牌市场占有率 5 品牌市场占有率达到____%以上。过去一年内购 买本品牌的消费者人数÷过去一年内购买同类 所有品牌的消费者人数×100% 品牌知名度 5 品牌知名度达到____%以上。了解本品牌的消费 者人数÷被调查消费者总人数×100% 5 品牌美誉度达到____%以上。认为本品牌是同类 品牌中最理想的消费者人数÷被调查消费者总 人数×100% 5 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常 使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过 该品牌产品的总人数×100% 5 品牌利润率达到____%以上。本品牌产品销售利 润额÷净销售收入总额×100% 5 营销成本费用利润率/降低率达到____%以上。 营销成本费用利润率=（利润总额÷营销成本费 用总额）×100% 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 5 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 客户/渠道商增加率 5 客户/渠道商增加率=新增客户/渠道商数量÷客 户/渠道商总量×100％ 客户/渠道商服务满 意度 5 客户/渠道商投诉次数控制在____次以内，或者 平均评分达____以上。 4 年度市场营销计划与实施方案（内容侧重于市 场调研与分析、促销、市场推广、品牌建设、 客户关系维护）的制定，可行性强，获得领导 认可；并认真执行，总体战略目标完成率达到 ____%。 3 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。具体包括市场部管理制度、市场调研 与分析流程、渠道商管理制度、客户关系管理 制度、品牌管理制度，等等。 关键业绩绩效 （主要指市场 调研、市场推 品牌美誉度 广、品牌建设 、客户关系维 护等方面的细 分指标，具体 品牌忠诚度 应根据公司不 同业务性质选 择考核指标的 侧重点，必要 品牌利润率 时适当的进行 增减） 市场营销成本费用 利润率/降低率 市场营销计划与执 行 制度与流程改善 4 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人 员，且员工对部门的工作氛围、领导风格、领 导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持 ）等具有较高的满意度；员工流失率得到有效 控制。 3 规范化、标准化、系统化，并与时俱进、不断 完善。具体建设内容包括企业名称、标志、标 准字体、色彩、象征图案、标语、企业吉祥物 、产品包装、宣传资料、宣传广告，等等。（ 其中的理念识别、行为识别等内容建设需与企 业文化建设负责部门协调开展。） 营销数据与信息管 理 3 市场数据信息的准确性、完整性及更新的及时 性，包括市场信息数据、市场调研与分析报告 、促销记录、竞争对手分析、品牌宣传规划、 广告合同，等等；及时向上级领导及财务部门 提交营销数据与信息。 其它日常工作达成 情况 3 主要指广告合同管理、日常报告审批、营销调 研分析(及时提交调研与分析报告)、促销活动 管理、广告宣传管理、品牌活动管理，等等。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 团队管理 综合管理绩效 CIS（企业形象识别 系统）建设与完善 ：包括MI\BI\VI。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 总监绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 客户保有率 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层市场（含品牌）总 监进行360度绩效考核 。其中的考核指标、 权重及具体释义非常 明确、详细，且评分 、等级、评价意见等 内容的设计也非常完 善，便于企业管理者 直接使用。当然，企 业也可以根据实际需 求就其中的评价指标 、权重、评分方式等 进行略微调整。例如 ：本考核表偏重于管 理人员能力与业绩的 考核，至于员工品质 及工作态度方面的考 核分数所占比重相对 较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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总经理绩效考核表
总经理绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 细分指标/关键指标 权重（分 ） 指标具体内容及定义 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 5 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 利润额目标达成率 5 目标达成率=（实际利润额÷计划利润 额）×100% 销售额（营业收入 ）增长率（同比、 环比） 5 达成率=（实际增长率÷预计增长率）×100% 成本费用利润率/降 低率 5 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总 额）×100% 总资产周转率 3 总资产周转率达到____%以上 资产负债率 3 资产负债率达到____%以下，得到合理控制。 现金流量 5 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本 总额 存货周转率 2 存货周转率达到____% 以上 产品次品率/项目质 量合格率 3 生产产品次品率控制在1‰以内。 市场占有率 5 市场占有率达到____%以上 品牌价值增长率 3 品牌市场价值增长率在____%以上 客户满意度 5 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 核心员工保有率 5 核心员工保有率达到____% 员工流失率 3 员工流失率控制在____%以内 人才培养达成率 3 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 战略规划与执行 2 战略规划的可行性与现实结果，年度企业发展 战略目标完成率达到____%。 2 建立标准的质量管理体系、安全管理体系以及 完善的内部管理制度与流程，并有效执行，同 时进行不断优化。具体涉及财务、人力资源、 营销、质量、安全、客户服务等方面的管理。 考核项目 关键业绩绩效 （主要包括财 务、人力资源 、营销、生产 质量等方面指 标，具体应根 据公司不同业 务性质选择考 核指标的侧重 点，必要时适 当的进行增减 ） 制度与流程改善 团队管理 选拔、培育、指导、考核各部门负责人，且员 工对公司的工作氛围、领导风格、领导支持（ 学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有 较高的满意度；员工流失率得到有效控制。 2 员工认同并践行公司企业文化（核心价值观） ，部门协同力强，整体表现为较强的凝聚力与 执行力；公司树立了良好的品牌形象与社会口 碑。 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保 持良好的合作关系。 企业文化与品牌形 象 2 关系维护 2 信息管理 2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误 ，并实现信息化管理；及时向董事会提交工作 报告、数据信息等。 创新管理 2 建立了有效的创新机制、良好的创新氛围。实 现每年完成省级以上创新成果____项。 风险管理 2 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有 效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时 、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2 分；法律纠纷，出现一次扣1分。 资源利用 2 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化， 不断提高工作效率和质量。 其它日常工作 2 主要指日常事务工作处理高效、高质量，例如 会议组织、活动组织、各部门报告审批、行政 管理、后勤保障、社会荣誉获得等工作。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 综合管理绩效 合计 出勤扣分 评价等级 处罚扣分 □A．90分以上 □B．80∽89分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 或呆账发生率 客户保有率 培训计划完成率 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层总经理进行360度绩 效考核。其中的考核 指标、权重及具体释 义非常明确、详细， 且评分、等级、评价 意见等内容的设计也 非常完善，便于企业 管理者直接使用。当 然，企业也可以根据 实际需求就其中的评 价指标、权重、评分 方式等进行略微调整 。例如：本考核表偏 重于管理人员能力与 业绩的考核，至于员 工品质及工作态度方 面的考核分数所占比 重相对较低。 ．70∽79分 奖励加分 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 月 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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营销总监绩效考核表
营销总监绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 细分指标/关键指标 权重（分 ） 指标具体内容及定义 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 10 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 销售额（营业收入 ）增长率（同比、 环比） 5 达成率=（实际增长率÷预计增长率）×100% 营销成本费用利润 率/降低率 10 营销成本费用利润率/降低率达到____%以上。 营销成本费用利润率=（利润总额÷营销成本费 用总额）×100% 市场占有率 10 市场占有率达到____%以上 有效新客户/渠道商 增加率 5 新客户/渠道增加率=新增客户/渠道商数量÷客 户/渠道商总量×100％ 品牌价值增长率 5 品牌形象得以提升，品牌市场价值增长率在 ____%以上 客户满意度 5 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 销售货款回收及时 率 5 货款回收及时率=及时回收货款额÷应收货款额 (不含银行费用)×100％ 销售呆账发生率 5 呆账率=期末呆账额÷当期销售额×100％（呆 账：超过合同规定的应收期90天(根据不同客户 确定)） 营销战略规划与执 行 4 年度营销战略规划与实施方案（包括4P策略） 的制定，可行性强，获得领导认可；并认真执 行，总体战略目标完成率达到____%。 3 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。具体包括销售部管理制度、市场部管 理制度、销售人员管理办法、渠道商管理制度 、售后服务管理制度、销售应收账款管理办法 、客户关系管理制度、品牌管理制度、客户数 据管理办法，等等。 4 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人 员，且员工对部门的工作氛围、领导风格、领 导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持 ）等具有较高的满意度；员工流失率得到有效 控制。 考核项目 关键业绩绩效 （主要包括销 售、市场两方 面的细分指标 ，具体应根据 公司不同业务 性质选择考核 指标的侧重点 ，必要时适当 的进行增减） 制度与流程改善 团队管理 综合管理绩效 综合管理绩效 3 规范化、标准化、系统化，并与时俱进、不断 完善。具体建设内容包括企业名称、标志、标 准字体、色彩、象征图案、标语、企业吉祥物 、产品包装、宣传资料、宣传广告，等等。（ 其中的理念识别、行为识别等内容建设需与企 业文化建设负责部门协调开展。） 营销数据与信息管 理 3 销售与市场数据信息的准确性、完整性及更新 的及时性，包括市场信息数据、订单信息、销 售账目、销售数据分析报告、市场调研与分析 报告、促销记录、竞争对手分析、营销合同， 等等；及时向上级领导及财务部门提交营销数 据与信息。 其它日常工作达成 情况 3 主要指营销合同管理、日常报告审批、营销调 研分析、4P策略执行监督、营销审计，等等。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 CIS（企业形象识别 系统）建设与完善 ：包括MI\BI\VI。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 [ [ [ [ 签名 职 ]续签劳动合同,自 年 ]升职至 任 [ ]降职为 ]提薪/降薪为 ]辞退 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 客户保有率 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层营销总监进行360度 绩效考核。其中的考 核指标、权重及具体 释义非常明确、详细 ，且评分、等级、评 价意见等内容的设计 也非常完善，便于企 业管理者直接使用。 当然，企业也可以根 据实际需求就其中的 评价指标、权重、评 分方式等进行略微调 整。例如：本考核表 偏重于管理人员能力 与业绩的考核，至于 员工品质及工作态度 方面的考核分数所占 比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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技术总监（研发）绩效考核表
技术总监（研发）绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 新产品开发达成率 10 新产品开发达成率=实际开发产品数量÷计划新 产品开发数量×100％ 试制品成功率 5 试制品成功率=试制品检验合格批次÷试制检验 总批次×100％ 产品合格率 5 产品合格率=合格批次÷检验批次×100％（主 要指成品合格率） 质量问题投诉次 数/消费者满意度 5 质量投诉次数每年不高于5次 产品改良计划完成 率 5 技术问题处理及时 性 5 安全事故率 5 做到生产零安全事故。至少做到安全事故处理 及时且无隐患。 标准能耗达成率 5 标准能耗达成率=实际能耗÷标准能耗×100％ 生产成本费用降低 率 5 费用降低率=1一当期实际发生费用÷当期预算 费用×100％。费用包括：材料费用、制造费用 、外加工费用、管理费用，等等。 技术创新成果 5 具体根据公司实际情况拟定。例如要求每年获 得省级技术创新成果3项以上；技术专利数增长 率达到____%。 生产效率提高率 5 生产效率提高率=(当期总工时÷当期总产 值)÷(上期总工时÷上期总产值)×100％ 技术研发规划与执 行 4 年度战略性技术研发规划与实施方案的制定， 可行性强，获得领导认可；并认真执行，总体 战略目标完成率达到____%。 4 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。具体包括技术研发部门管理制度、技 术创新管理制度、产品研发管理制度、产品质 量管理制度、设备管理制度，等等。 4 选拔、培育、指导、考核所负责部门成员，且 员工对部门的工作氛围、领导风格、领导支持 （学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具 有较高的满意度；员工流失率得到有效控制。 考核项目 关键业绩绩效 （主要指技术 研发、产品改 良、技术问题 解决等方面的 细分指标，具 体应根据公司 不同业务性质 选择考核指标 的侧重点，必 要时适当的进 行增减） 细分指标/关键指标 制度与流程改善 综合管理绩效 团队管理 产品改良计划完成率=实际达成指标项目数÷应 达成指标项目数×100％（包括按照时间进度完 成） 主要指生产、销售等过程中提供必要的技术支 持以及解决问题的及时性。（包括投诉技术问 题处理） 综合管理绩效 资料与信息管理 4 技术资料提交准确性及及时性；保存的完整性 。包括技术研发方案、设计图纸、作业指导书 、模具、成品、外协外购、退货、罚款等。 其它日常工作达成 情况 4 主要指技术研发项目合同管理、日常报告及合 同审批、设备技术支持、专利申请、知识产权 保护，等等。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 [ [ [ [ 签名 职 ]续签劳动合同,自 年 ]升职至 任 [ ]降职为 ]提薪/降薪为 ]辞退 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 发）绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层技术总监（研发） 进行360度绩效考核。 其中的考核指标、权 重及具体释义非常明 确、详细，且评分、 等级、评价意见等内 容的设计也非常完善 ，便于企业管理者直 接使用。当然，企业 也可以根据实际需求 就其中的评价指标、 权重、评分方式等进 行略微调整。例如： 本考核表偏重于管理 人员能力与业绩的考 核，至于员工品质及 工作态度方面的考核 分数所占比重相对较 低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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生产制造总监绩效考核表
生产制造总监绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 关键业绩绩效 （主要指生产 进度、质量、 成本、物料、 设备、安全等 方面的细分指 标，具体应根 据公司不同业 务性质选择考 核指标的侧重 点，必要时适 当的进行增减 ） 细分指标/关键指标 生产目标完成率 5 完成率=实际完成生产任务÷计划生产任务 ×100％；保证生产目标完成率不低于95％。 产品合格率 10 产品合格率=合格批次÷检验批次×100％（主 要指成品合格率） 质量问题投诉次 数/消费者满意度 5 质量投诉次数每年不高于5次 物料供应及时 5 按照生产需求计划及时按量供给符合质量规定 与要求的物料。 设备完好率 5 保证95％以上的设备能够正常使用。（设备保 养、维护及时、正常） 安全事故率 5 做到生产零安全事故。至少做到安全事故处理 及时且无隐患。 5S管理成果 5 5S检查成绩达标或者评优成绩突出。（具体根 据实际情况拟定） 标准能耗达成率 5 标准能耗达成率=实际能耗÷标准能耗×100％ 生产成本费用降低 率 10 费用降低率=1一当期实际发生费用÷当期预算 费用×100％。费用包括：材料费用、制造费用 、外加工费用、管理费用，等等。 生产效率提高率 5 生产效率提高率=(当期总工时÷当期总产 值)÷(上期总工时÷上期总产值)×100％ 生产规划与执行 4 年度战略性生产规划与实施方案的制定，可行 性强，获得领导认可；并认真执行，总体战略 目标完成率达到____%。 4 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。具体包括生产计划管理制度、生产控 制管理制度、生产设备管理制度、生产质量管 理制度、生产物料管理制度、安全生产管理制 度，等等。 4 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人 员，且员工对部门的工作氛围、领导风格、领 导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持 ）等具有较高的满意度；员工流失率得到有效 控制。 制度与流程改善 综合管理绩效 团队管理 综合管理绩效 资料与信息管理 4 生产相关资料与文件提交准确性及及时性；保 存的完整性。包括生产计划表、生产进度表、 生产日报表、5S管理检查表、物料抽检表、产 品质量检验标准表、产品质量检验报告，等等 。 其它日常工作达成 情况 4 主要指合同管理、日常报告及合同审批、物料 保管、阶段性进度控制、产品质量改良、设备 改造、新品研发试制、仓储物流管理，等等。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 监绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层生产制造总监进行 360度绩效考核。其中 的考核指标、权重及 具体释义非常明确、 详细，且评分、等级 、评价意见等内容的 设计也非常完善，便 于企业管理者直接使 用。当然，企业也可 以根据实际需求就其 中的评价指标、权重 、评分方式等进行略 微调整。例如：本考 核表偏重于管理人员 能力与业绩的考核， 至于员工品质及工作 态度方面的考核分数 所占比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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人力资源总监绩效考核表
人力资源总监绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 关键业绩绩效 （涉及招聘、 培训、绩效考 核、员工关系 管理等；具体 应根据公司实 际需求选择考 核指标的侧重 点，必要时适 当的进行增减 ） 细分指标/关键指标 人工成本率（人力 资源投资回报率） 10 单位人力成本收益率=毛利总额÷（工资总额 +其他人力成本投入） 人均工资增长率 5 人均工资增长率=当期人均工资÷上期人均工资 ×100％ 核心员工保有率 5 核心员工保有率达到____% 员工流失率 10 员工流失率控制在____%以内 人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 人均业绩提升率 10 业绩提升率=当期人均产出÷上期人均产出 ×100％ 员工个人职业发展 达成率/员工能力提 升 5 员工个人职业规划实现状况。（根据员工职业 生涯发展规划拟定及实际达成情况的比较结果 进行评价，包括员工能力提升状况） 员工满意度 10 员工对于公司未来发展、组织运作有效性、组 织凝聚力、工作氛围、团队合作、工作环境、 组织形象、员工关爱、学习成长等方面的满意 程度；且员工关系得到不断改善。 人力资源战略执行 3 年度人力资源战略规划与实施方案的制定，可 行性强，获得领导认可；并认真执行，总体战 略目标完成率达到____%。 制度与流程改善 3 团队管理 3 综合管理绩效 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。具体包括招聘管理制度、薪酬管理制 度、培训管理制度、绩效考核制度、劳动合同 管理制度、各项奖惩制度等人力资源管理制度 。 选拔、培育、指导、监督、考核部门成员，且 成员对部门的工作氛围、领导风格、领导支持 等具有较高的满意度；员工能力提升较快，且 表现为较强的凝聚力与执行力；员工流失率得 到有效控制。 企业文化建设（含 员工关系管理） 5 员工认同并践行公司企业文化（核心价值观） ，部门协同力强，整体表现为员工和谐，团队 具有较强的凝聚力与执行力；公司树立了良好 的品牌形象与社会口碑。 档案及数据管理 3 公司内部各类人力资源档案的完整性及数据的 准确性、更新的及时性。 其它日常工作达成 情况 3 主要指劳动合同管理、员工入离职调动手续办 理、、劳动纪律管理、绩效考核、薪酬福利安 排、员工面谈、报告审批，等等。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 监绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层人力资源总监进行 360度绩效考核。其中 的考核指标、权重及 具体释义非常明确、 详细，且评分、等级 、评价意见等内容的 设计也非常完善，便 于企业管理者直接使 用。当然，企业也可 以根据实际需求就其 中的评价指标、权重 、评分方式等进行略 微调整。例如：本考 核表偏重于管理人员 能力与业绩的考核， 至于员工品质及工作 态度方面的考核分数 所占比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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副总经理(经营)绩效考核表
副总经理(经营)绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 细分指标/关键指标 权重（分 ） 指标具体内容及定义 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 10 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 销售额（营业收入 ）增长率（同比、 环比） 5 达成率=（实际增长率÷预计增长率）×100% 成本费用利润率/降 低率 10 现金流量 5 产品次品率/项目质 量合格率 5 生产产品次品率控制在1‰以内。 市场占有率 10 市场占有率达到____%以上 品牌价值增长率 5 品牌市场价值增长率在____%以上 客户满意度 5 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 核心员工保有率 2 核心员工保有率达到____% 员工流失率 3 员工流失率控制在____%以内 战略执行 4 年度发展战略目标（个人负责工作部分）完成 率达到____%。 考核项目 关键业绩绩效 （主要包括财 务、人力资源 、营销、生产 质量等方面指 标，具体应根 据公司不同业 务性质选择考 核指标的侧重 点，必要时适 当的进行增减 ） 综合管理绩效 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总 额）×100% 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本 总额 协助建立标准的质量管理体系、安全管理体系 以及完善的内部管理制度与流程，并有效执行 ，同时进行不断优化。具体涉及财务、人力资 源、营销、质量、安全、客户服务等方面的管 理。 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人 员，且员工对公司的工作氛围、领导风格、领 导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持 ）等具有较高的满意度；员工流失率得到有效 控制。 制度与流程改善 2 团队管理 4 关系维护 2 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保 持良好的合作关系。 信息管理 2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误 ，并实现信息化管理；及时向董事会提交工作 报告、数据信息等。 风险管理 4 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有 效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时 、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2 分；法律纠纷，出现一次扣1分。 资源利用 2 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化， 不断提高工作效率和质量。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 营)绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 或流动比率=流 动资产÷流动负 债 客户保有率 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层副总经理进行360度 绩效考核。其中的考 核指标、权重及具体 释义非常明确、详细 ，且评分、等级、评 价意见等内容的设计 也非常完善，便于企 业管理者直接使用。 当然，企业也可以根 据实际需求就其中的 评价指标、权重、评 分方式等进行略微调 整。例如：本考核表 偏重于管理人员能力 与业绩的考核，至于 员工品质及工作态度 方面的考核分数所占 比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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行政总监绩效考核表
行政总监绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 关键业绩绩效 （主要指日常 行政事务管理 、后勤保障、 法律事务管理 、安全管理、 成本控制等方 面的细分指标 ，具体应根据 公司不同业务 性质选择考核 指标的侧重点 ，必要时适当 的进行增减） 细分指标/关键指标 文件完成以及信息 提交及时性及质量 10 各类文件、材料、 信息归档及时性及 准确性 5 未及时办理或者未按要求完成规定提交的文件 、信息，一次扣2分，最多扣10分。文件与信息 包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要 电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报 告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理 的信息数据等等。 未及时或者未准确归档或整理，一次扣2分，最 多扣10分。具体归档、整理要求，依据公司相 关管理规定，不同的文件、材料要求应该有所 不同。 会议、活动组织的 达成情况 5 会议或者活动组织、安排出现错误或者未达到 预期效果，一次扣2分，扣完为止。错误主要指 会议室安排冲突、通知错误等；未达到预期效 果主要指会议或者活动的完成质量不高。 接待的工作质量 5 接待工作不符合标准与要求的，一次扣2分，扣 完为止。（包括接待不及时、行为不规范、出 车不及时，等等） 差旅安排工作完成 质量 5 出现不及时或者预订差错等，一次扣2分，最多 扣10分。（严重影响公司的业务谈判或者重要 事项安排，除了扣分以外，还将另行惩罚） 车辆管理 5 出车及时，投诉一次不及时扣2分，最多扣10分 5 出现后勤保障工作不到位，一次扣2分，扣完为 止。（后勤保障工作到位，主要指办公用品提 供到位，各类设备、设施的及时维护与保养， 保证日常工作正常运行。） 5 出现法律纠纷问题，一次扣1分，最多扣5分。 （监督并确保公司各项规章制度、法律文书、 合同、经营活动等的合法性；及时有效处理各 项法律事务，维护好公司权益。） 安全管理 5 安全事故发生一次扣5分，最多扣20分。（造成 经济损失的，依据损失金额进行进一步的惩罚 。）具体包括公司财产保管工作、公司保安管 理工作、车辆安全管理、日常办公器材安全管 理、办公室消防安全管理等等。 工作服务态度 5 工作过程中遭内部员工或者客户投诉，一次扣2 分，最多扣10分。 后勤保障工作是否 到位 法律事务处理 行政管理费用控制 率 5 行政部门费用控制率=当期实际费用÷当期预算 费用×lOO％（行政管理费用主要指：行政人员 工资、各项行政开支、办公费费用等等） 行政管理规划与执 行 5 行政管理规划与实施方案的制定，可行性强， 获得领导认可；并认真执行，总体行政管理目 标完成率达到____%。 5 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。具体包括档案管理制度、办公室管理 规定、办公用品管理制度、车辆使用管理制度 、会议室使用管理制度、员工奖惩制度、合同 管理制度，等等。 5 选拔、培育、指导、考核所负责部门成员，且 员工对部门的工作氛围、领导风格、领导支持 （学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具 有较高的满意度；员工流失率得到有效控制。 其它日常工作达成 情况 5 主要指公司环境卫生管理工作、人事方面工作 （协助人力资源部门，主要指招聘、入职、调 动、离职、奖惩、薪资调整等相关审核或评价 工作，考勤管理），等等。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 制度与流程改善 综合管理绩效 团队管理 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 [ [ [ [ 签名 职 ]续签劳动合同,自 年 ]升职至 任 [ ]降职为 ]提薪/降薪为 ]辞退 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 填表时间 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层行政总监进行360度 绩效考核。其中的考 等级 核指标、权重及具体 释义非常明确、详细 ，且评分、等级、评 考评得分（ 价意见等内容的设计 备注 取平均值） 也非常完善，便于企 业管理者直接使用。 当然，企业也可以根 据实际需求就其中的 评价指标、权重、评 分方式等进行略微调 整。例如：本考核表 偏重于管理人员能力 与业绩的考核，至于 员工品质及工作态度 或者项目验收合 方面的考核分数所占 格率 比重相对较低。 综合得分 同事评分 领导评分 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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工程项目总监绩效考核表
工程项目总监绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 工程项目达成率 5 工程项目达成率=实际完成工程量÷计划工程量 ×100％ 工程项目合格率 5 工程项目合格率=合格工程数量÷已完成总工程 量×100％（具体以公司质检管理规定或者相关 管理部门质检结果为准） 项目目标达成情况 （综合） 10 是否完成项目计划目标，具体包括项目生产或 者经营业绩任务、质量目标、成本控制目标、 营业收入指标、利润指标。 财务效益 5 主要指盈利能力、清偿能力以及发展能力。例 如利润率、财务内部收益率、投资回报率、速 动率、应收账周转率、收入增长率。（具体应 根据实际需求进行指标的选择） 社会与环境效益 2 主要指项目为社会、环境等创造的附加价值。 客户满意度 5 依据客户满意度调查结果评价，需达95%以上。 若出现客户投诉，一次扣1分，最多扣5分。 考核项目 关键业绩绩效 （主要指项目 综合效益、质 量、成本、沟 通、信息等方 面管理的细分 指标，细分指 标，具体应根 据公司不同业 务性质选择考 核指标的侧重 点，必要时适 当的进行增减 ） 综合管理绩效 细分指标/关键指标 项目款回收及时率=及时回项目款额÷应收项目 款额(不含银行费用)×100％（项目部做好收款 工作，保证项目部的正常生产及公司的正常运 转。） 按照公司管理制度及时、准确把工作报表、材 料申请表、质量检查表、财务数据报表、合同 等重要资料和信息进行整理、汇报或总结反馈 。 回款及时率 5 信息管理 3 沟通管理 5 与企业内外部保持良好关系，并及时有效的协 调并解决问题。 安全管理 5 零安全事故。出现一次安全事故，此项配分为 零分，最多扣20分。 材料消耗费用控制 率 5 材料消耗费用控制率=实际材料消耗费用÷计划 材料消耗费用×100％ 经营费用控制率 5 经营费用控制率=实际经营费用÷预算经营费用 ×100％。（主要包括人员费用、差旅费、办公 费、设备费、维修费等。） 项目整体管理规划 与执行 5 项目整体管理规划与施工方案的制定，可行性 强，获得领导认可；并认真执行，总体项目管 理规划目标完成率达到____%。 5 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。具体包括质量管理制度（工程质量管 理体系）、HSE管理体系或者安全管理体系、、 采购管理制度、信息管理制度、创新管理制度 、安全管理制度，等等。 团队管理 5 选拔、培育、指导、考核所负责部门成员，且 员工对部门的工作氛围、领导风格、领导支持 （学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具 有较高的满意度；员工流失率得到有效控制。 其它日常工作达成 情况 5 主要指项目进度控制、质量监督、合同跟进与 管理、日常会议及沟通活动组织、后勤保 障、5S管理、危机问题处理，等等。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 制度与流程改善 综合管理绩效 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 监绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层工程项目总监进行 360度绩效考核。其中 的考核指标、权重及 具体释义非常明确、 详细，且评分、等级 、评价意见等内容的 设计也非常完善，便 于企业管理者直接使 用。当然，企业也可 以根据实际需求就其 中的评价指标、权重 、评分方式等进行略 微调整。例如：本考 核表偏重于管理人员 能力与业绩的考核， 至于员工品质及工作 态度方面的考核分数 所占比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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预算员（成本控制）绩效考核表
预算员（成本控制）绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 5 科学合理制定项目资金预算管理规划以及成本 控制计划，并得到项目经理的认可。 5 建立、完善财务成本控制体系，建立相应的全 面预算管理与成本控制管理机制，并不断完善 相关管理制度与流程。 固定资产购置超计 划率 5 固定资产的购置没有超出计划率。 成本费用（材料费 成本控制目标 用、制造费用、外 加工费用、管理费 用、销售费用）降 低率 10 费用降低率=1一当期实际发生费用÷当期预算 费用×100％。费用包括：材料费用、制造费用 、外加工费用、管理费用、销售费用，等等。 核对账目 5 定期核对各类往来账目，要求及时、准确无误 。 定期进行成本核算 5 及时、全面、准确的开展核算工作，并及时提 交各类成本核算明细表，能及时反映和解决核 算中所发现的问题，差错率不超过1%。 提交成本分析报告 10 按照公司规定要求定期提交财务成本分析报告 ，报告考核因素：上交及时性、数据准确性、 内容全面性、问题分析充分性、建议合理性。 提交盘点分析报告 10 按照公司规定要求定期提交固定资产、材料、 存货等资产盘点分析报告，报告考核因素：上 交及时性、数据准确性、内容全面性、问题分 析充分性、建议合理性。 资金管理 5 定期提交资金结存表、资金管理控制表等。 供应商管理 5 定期提交供应商评估表。 考核项目 细分指标/关键指标 资金预算管理以及 财务成本控制 成本控制计划 计划与制度完 善 成本控制体系完善 成本核算 资产管理 日常工作 完成有关制证工作 5 账簿及档案资料管 理 5 工作计划完成情况 5 要求对有关财务凭证填写完整、准确、清晰， 且制证及时、规范，保存完好，差错率不超过 1%。（具体包括项目成本核算（材料费用、制 造费用、外加工费用、管理费用、销售费用） 、应收应付、销售成本、存货核算及会计报表 。） 妥善保管成本分析、预算管理过程中涉及的各 类账簿资料、报表、分析报告等，并保守秘密 。 按照个人工作计划100%高质量完成工作任务， 定期提交工作总结与计划。 日常工作 财务管理制度与流 程执行情况 5 其它日常工作 5 知识与技能 5 愿望与态度 5 严格按照项目部财务管理制度与流程执行工作 。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 控制）绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业工程项目 部预算员进行360度绩 效考核。其中的考核 指标、权重及具体释 义非常明确、详细， 且评分、等级、评价 意见等内容的设计也 非常完善，便于企业 管理者直接使用。当 然，企业也可以根据 实际需求就其中的评 价指标、权重、评分 方式等进行略微调整 。例如：本考核表偏 重于员工能力与业绩 的考核，至于员工品 质及工作态度方面的 考核分数所占比重相 对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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