素质辞典（集团中层）-能力素质模型
集团总部中层管理者 素质辞典 集团总部中层管理者素质模型 集团总部中层管理者包括集团部门经理、副经理和经理助理。 集团总部中层管理者的素质模型框架： 集 团 总 部 中 层 素 质 模 型 领导能力：团队领导 管理能力：影响能力、计划执行、组织协调 思维能力：归纳思维 个人特质：成就动机 态度品质：诚信正直、责任心 集团公司中层管理者素质模型如下： 第1页 权重 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ 素质名称 归纳思维 诚信正直 责任心 影响能力 团队领导 成就动机 计划执行 组织协调 目 胜任等级 4 3 3 3 3 3 3 3 录 4.03 归纳思维......................................................................................................................................1 6.01 诚信正直......................................................................................................................................1 6.05 责任心..........................................................................................................................................2 2.04 影响能力......................................................................................................................................3 1.01 团队领导......................................................................................................................................4 5.01 成就动机......................................................................................................................................5 2.01 计划执行......................................................................................................................................5 2.05 组织协调......................................................................................................................................6 第2页 4.03 归纳思维 定义： 由部分结合形成整体来认识事物的能力，在面对复杂的问题或现象时，能够发现和掌握关 键问题所在，或者是能够创造性的分析问题。 关键点： 对信息进行分类、总结提炼和形成概念的能力。 一级：照搬套用 - 能够运用一定的经验法则和普通常识确定工作问题的关键所在。 - 能够看出当所面临的工作情况与过去经历的共同之处并应用以前的经验解决现有问题。 二级：模式识别 - 能够识别出问题现状和过去某种情况之间的相似之处，从而找到问题的突破点。 三级：整体方法 - 利用一定的理论知识以及在处理其它问题时取得的经验，对现有的工作问题进行整体 分析和判断，认识到问题的本质。 四级：化繁为简 - 面对复杂的情况时，能将来自多方的观点、问题和收集到的数据进行总结，提炼出核 心观点和规律，抓住工作的重点。 第3页 五级：独具慧眼 - 在处理问题中能够发现别人没有发现的关键点，透过表面，深入问题的本质，从而更 加明确工作方向。 - 能突破传统思维的束缚，用自己创造的概念指导问题的解决，找到对企业有价值的全 新工作理念。 6.01 诚信正直 定义： 能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，公正 廉洁。 关键点： 遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。 信守承诺：承诺过的事情一定要办到。 实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。 正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。 行为分级： 一级：遵守制度 - 遵纪守法，遵守社会公德。 - 遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。 二级：信守承诺 - 不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。 三级：实事求是 - 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 - 对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。 四级：正直廉洁 - 遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 - 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。 五级：道德楷模 - 从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。 - 对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和 与他人的相互监督。 第4页 6.05 责任心 定义： 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。 关键点： 本部门的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。 一级：明确职责 - 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。 二级：主动落实 - 以一种积极主动的姿态处理事情，对本部门的工作进展情况及时进行核查，对发现的 问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。 三级：尽职尽责 - 当工作中面临需要同时处理部门内部工作和职责以外的任务时，能主动采取应对措施， 保证不因为职责以外的任务而影响本部门工作的完成情况。 四级：光明磊落 - 主动公开地承担本部门工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防 措施，防止类似的问题再次发生。 五级：克己奉公 - 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣 完成工作并承担责任。 2.04 影响能力 定义： 运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其 接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。 关键点： 采取一定的方法说服他人接受自己的观点。 行为分级： 一级：直接说服 第5页 - 采用单一、直接的方法或论据对客户、上下级等人进行说服（如摆事实讲道理），试图 使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。 二级：简单多元法 - 采用两种以上的步骤，或准备多种论据进行说服，但仍然是按照自己的想法进行，没 有表现出有意识地针对对方的特点设计影响方式。 三级：对症下药 - 善于换位思考，能够根据对方的关注点（如：兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等），把握 恰当时机，灵活选择适合对方的说服影响方式，或调整影响的内容和形式。 - 预先考虑到对方的可能反应，提前做出准备或预备方案，期待并准备应付别人可能的 反馈。 四级：巧借力法 - 寻找支持自己观点并能对目标对象真正产生影响的人物，使用连环套的方式对其施加 影响，如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进行间接影响等。 五级：利益联盟 - 能够根据情况设计复杂的影响策略，与关键人物结成政治或利益联盟，采用幕后交易 的方式获得他们的支持。与此同时，再辅之以一些对机制、制度或措施的调整而引导这 个团体按照自己的想法行动，如：有目的地调整奖惩机制以使成员朝着自己希望的方 向努力等。 1.01 团队领导 定义： 通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领 团队成员完成工作目标。 关键点： 激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。 行为分级： 一级：告知团队 - 主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权 限范围，明确要完成的目标。 - 以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要 的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。 二级：维护群体 第6页 - 确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资 源。 保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队 利益的重视。 三级：做好表率 - 通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使 命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。 - 在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。 四级：激发士气 - 针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。 - 善于描绘团队激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。 - 采用各种方式提高团队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流程进行科学、合理 的调整等，以改进团队的工作效率，加强团队凝聚力。 五级：创造氛围 - 鼓励团队成员之间互相帮助，创造坦率、温暖、合作的团队氛围。 - 从做事方式上深入影响下属，利用人格魅力或突出的工作能力在团队中树立威信，成 为团队的精神领袖。 5.01 成就动机 定义： 指个人有强烈的追求工作成功的愿望，不断设定挑战性的目标挑战自我，关注自身职业生 涯的发展，追求事业的成功和卓越。 关键点： 有事业心，设定高标准的自我挑战目标，与他人竞争，追求工作精益求精。 行为分级： 一级：表达意愿 - 表现出把工作做好的愿望，对浪费和低效率感到不满和沮丧（例如，抱怨浪费时间、 资源等）。 二级：符合标准 - 自己的工作表现符合公司对中层管理者的要求和管理标准。 第7页 三级：自定标准 - 为自己制定衡量进步的具体工作标准。（譬如自己要把部门工作做到什么程度或者像 某个榜样那样）。 四级：改善绩效 - 根据所制定的进步标准，对现有部门的管理工作进行改进，以提高工作绩效。 五级：挑战目标 - 在没有任何压力的情况下，为自己制定具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标 （“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为 80％左右的目标）。 2.01 计划执行 定义： 工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织 各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标 的能力。 关键点： 制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标。 行为分级： 一级：明确目标 - 能够根据公司高层领导的明确要求，结合本部门的职责定位，确定部门工作的短期目 标。 二级：目标分解 - 根据部门具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任 务时间进度表。 三级：资源配置 - 能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案。 四级：监控与反馈 - 执行具体的工作计划，并建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程。 五级：灵活应变 第8页 - 在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件。 主动评估工作中可能存在的风险，随时准备应对各种障碍和问题，并提前制定应变方 案，以确保工作任务总是按时保质地完成。 2.05 组织协调 定义： 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及 时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。 关键点： 对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。 行为分级： 一级：思路明确，资源到位 - 了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。 二级：组织和调动资源 - 组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。 - 有一定的组织能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对团队成员缺乏吸 引力和控制力。 三级：调解冲突 - 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续 开展。 四级：获取支持 - 工作中常能有新的创意，组织部门工作时有一定的方法和技巧调动团队成员的积极性， 善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又利于实现组织目标的活动。 - 善于同各部门各方面人员保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、 共同合作，保证工作顺利开展。 五级：对外协调 - 具备良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的 资源为自己的工作服务。 - 通过及时有效的分配和调动资源，克服由于其他部门或人员引起的延误，圆满解决超 出自己控制范围的问题。 第9页
10 页
417 浏览
素质辞典（项目公司高层）-能力素质模型
项目公司高层管理者 素质辞典 项目公司高层管理者素质模型 项目公司高层管理者的素质模型框架： 项 目 公 司 高 层 素 质 模 型 领导能力：团队领导、战略规划 管理能力：决策能力、影响能力 个人特质：成就动机、人际交往、自信心 态度品质：诚信正直 项目公司高层管理者素质模型如下： 权重 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ 第1页 素质名称 决策能力 诚信正直 成就动机 团队领导 人际交往 影响能力 战略规划 自信心 胜任等级 4 3 4 4 3 4 3 3 目 录 2.02 决策能力..................................................................................................................................1 6.01 诚信正直..................................................................................................................................1 5.01 成就动机..................................................................................................................................2 1.01 团队领导..................................................................................................................................3 5.07 人际交往..................................................................................................................................4 2.04 影响能力..................................................................................................................................5 1.02 战略规划..................................................................................................................................5 5.09 自信心......................................................................................................................................6 第2页 2.02 决策能力 定义： 通过对多个可行方案进行分析和判断，挑选出最适当的方案及实施时机，并能够勇于承担 风险，做出有利于推进工作的明晰决定的能力。 关键点： 对方案的分析和判断，做决定的果断性和冒险意识。 行为分级： 一级：常规决定 - 在收集到较为充分的信息后，清楚地向团队成员表明自己的要求，并给予他们基本的、 例行的指示，但当对一些例外事项或突发事件时，往往需要借助他人力量。 二级：立场坚定 - 能够坚持立场，决策时以事实为依据，拒绝他人不合理的要求；对一些例外事项和突 发事件也能独立判断，做出决策。 三级：全面考虑 - 面对有竞争性的方案时，能够全面考虑各方意见，细致分析影响因素，认真对比各个 备选方案，及时不拖延的做出决定。 四级：风险决策 - 能够合理预测决策可能带来的风险，衡量潜在的收益，及时做出抉择，并勇于承担风 险。 五级：长远规划 - 在复杂、模糊且风险很高的形势下，或能够在大多数人反对的情况下仍坚持观点，毫 不犹豫地做出对组织有长远影响的有利决策。 6.01 诚信正直 定义： 能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，公正 廉洁。 关键点： 遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。 第3页 信守承诺：承诺过的事情一定要办到。 实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。 正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。 行为分级： 一级：遵守制度 - 遵纪守法，遵守社会公德。 - 遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。 二级：信守承诺 - 不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。 三级：实事求是 - 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 - 对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。 四级：正直廉洁 - 遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 - 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。 五级：道德楷模 - 从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。 - 对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和 与他人的相互监督。 5.01 成就动机 定义： 指个人有强烈的追求工作成功的愿望，不断设定挑战性的目标挑战自我，关注自身职业生 涯的发展，追求事业的成功和卓越。 关键点： 有事业心，设定高标准的自我挑战目标，与他人竞争，追求工作精益求精。 行为分级： 一级：表达意愿 - 表现出把工作做好的愿望。对浪费和低效率感到不满和沮丧（例如，抱怨浪费时间、资 源等）。 第4页 二级：符合标准 - 工作表现符合公司制定的管理标准。 三级：制定标准 - 为自己制定衡量进步的具体的客观标准。（譬如自己要把工作成绩做到什么程度或者 像某个榜样那样）。 四级：改善绩效 - 根据所制定的进步标准，对现有的工作方法和内容进行改进，以提高工作绩效。 五级：挑战目标 - 为自己制定具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标（“挑战性”是指尽了很大 的努力后，成功的可能性为 80％左右的目标，如同行业管理人员中的优秀标准）。 1.01 团队领导 定义： 通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领 团队成员完成工作目标。 关键点： 激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。 行为分级： 一级：告知团队 - 主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权 限范围，明确要完成的目标。 - 以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要 的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。 二级：维护群体 - 确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资 源。 - 保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队 利益的重视。 三级：做好表率 - 通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使 命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。 - 在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。 第5页 四级：激发士气 - 针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。 - 善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。 - 采用各种方式来提高团队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流程进行科学、合 理的调整等，以改进团队的工作效率，加强集体向心力。 五级：创造氛围 - 成为团队的精神领袖，从做事方式上深入影响下属，利用个人人格魅力或突出的工作 能力在下属和同事间树立威信。 - 鼓励团队成员之间互相帮助，创造坦率、温暖、合作的团队氛围。 5.07 人际交往 定义： 与可能有助于完成工作相关目标的人，建立或维持友善、和谐关系的能力。 关键点： 与工作相关目标人物建立关系的意识和亲密程度。 行为分级： 一级：保持工作关系 - 能够接受他人邀请参加社交活动，从而建立工作关系，但不扩大邀请或是刻意建立工 作关系。 - 与工作相关目标人物保持工作接触，维持正式的工作关系。 二级：非正式接触 - 能敏感地把握工作相关重要人物（如政府官员等）的性格特点和利益需求，为今后的 交往奠定基础。 - 偶尔在工作中开始以非正式的方式与别人交流。 三级：主动联络 - 积极创造与他人接触的机会，主动联络对方，利用非正式接触建立融洽关系。 - 在交往场合，能够调动大家的交流情绪，营造使大家可以轻松交流的气氛。 四级：积极维护 - 经常在工作外的集会、活动上，继续与同行、客户及其政府官员保持友善关系。 - 利用他人间接的关系，扩大人际网络范围，为未来工作作铺垫。 五级：深厚情谊 第6页 - 与他人建立长期稳定的亲密私人友谊，相互之间可以坦率地交流，相互之间可以坦率 地交流，在重要工作问题方面能够主动地通风报信。 - 利用私人友谊扩展业务网络。 2.04 影响能力 定义： 运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其 接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。 关键点： 为影响他人所采取行动的复杂性。 行为分级： 一级：直接说服 - 采用单一、直接的方法或论据对客户、上下级等人进行说服（如摆事实讲道理），试图 使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。 二级：简单多元法 - 采用两种以上的步骤，或准备多种论据进行说服，但仍然是按照自己的想法进行，没 有表现出有意识地针对对方的特点设计影响方式。 三级：对症下药 - 善于换位思考，能够根据对方的关注点（如：兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等），把握 恰当时机，灵活选择适合对方的说服影响方式，或调整影响的内容和形式。 - 预先考虑到对方的可能反应，提前做出准备或预备方案，期待并准备应付别人可能的 反馈。 四级：巧借力法 - 寻找支持自己观点并能对目标对象真正产生影响的人物，使用连环套的方式对其施加 影响，如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进行间接影响等。 五级：利益联盟 - 能够根据情况设计复杂的影响策略，与关键人物结成政治或利益联盟，采用幕后交易 的方式获得他们的支持。 第7页 1.02 战略规划 定义： 通过对组织内外环境的分析判断，制定组织的中长期发展目标，并能把具体工作安排和整 体发展目标有效结合起来的能力。 关键点： 理解组织战略并在日常工作中考虑到对组织长远目标的影响。 行为分级： 一级：战略理解 - 认识到自己的日常工作与组织战略（由他人制定）的联系，了解短期利益与长远目标 间的关系，清楚自己管辖范围内的工作在组织整体发展中的位置和作用。 二级：战略行动 - 按照外部或组织战略的要求安排工作的轻重缓急和优先次序，在资源分配方面，向战 略发展的重点方向倾斜，不因为短期业绩压力，忽略长期发展战略的要求。 三级：战略设计 - 在组织整体战略的大范围内，根据局部区域的特点和条件，设计落实管辖范围内的工 作战略。 四级：战略执行 - 设定自己管辖范围内工作的具体目标并推动相应的落实措施。 - 能够有效抵制与组织战略方向不统一的工作行为。 五级：战略思维 - 了解分析社会市场大环境条件的变化和长远发展目标的要求对日常工作可能产生的影 响，检讨当前的战略和工作部署。 - 在当前具体工作安排时要分析短期目标是否有助于实现长期规划，从宏观和整体进行 考虑，做出有利于组织长远发展的工作决策。 5.09 自信心 定义： 相信自己有能力或采用某种有效手段完成某项任务、处理困难情境或解决问题的信念。 关键点： 第8页 相信自己的能力和判断，敢于挑战冲突，坚持己见。 行为分级： 一级：显示自信 - 以有信心、强有力的给他人留下深刻印象的方式呈现自己。 二级：自主行动 - 适当的时候，能够突破公司明确要求遵守的传统和标准。 - 必要时，即使别人反对，也能独立决策并对后果承担责任。 三级：充满自信 - 对自己的能力有信心，在公司中，认为自己是专家，能力比别人强，是事情成功的关 键和重要推动者。 - 证明自己的观点有道理，在冲突中能够清楚表达自己的立场，以行动来证明自己所表 达的自信心。 四级：敢于挑战 - 喜欢具有挑战性的任务，对富有挑战性的工作感到兴奋，敢于承担新的任务和工作。 - 当与公司领导、客户或其他权势人物产生意见分歧时，能直截了当但彬彬有礼地表明 自己不同的看法。 五级：无所畏惧 - 始终坚持自己的观点和意见，不害怕与领导或客户发生冲突。 - 有意识地选择极具挑战性的任务和工作。 第9页
10 页
448 浏览
素质辞典（项目公司中层）-能力素质模型
项目公司中层管理者 素质辞典 项目公司中层管理者素质模型 项目公司中层管理者包括项目公司部门经理、副经理和经理助理。 项目公司中层管理者的素质模型框架： 项 目 公 司 中 层 素 质 模 型 管理能力：计划执行、组织协调、培养指导、影响能力 个人特质：人际交往 态度品质：责任心、诚信正直 项目公司中层管理者素质模型如下： 权重 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★ 素质名称 计划执行 组织协调 培养指导 人际交往 影响能力 责任心 诚信正直 目 等级 4 4 3 3 3 3 3 录 2.01 计划执行..................................................................................................................................1 2.05 组织协调..................................................................................................................................1 第1页 2.03 培养指导..................................................................................................................................2 5.07 人际交往..................................................................................................................................3 2.04 影响能力..................................................................................................................................4 6.05 责任心......................................................................................................................................5 6.01 诚信正直..................................................................................................................................5 2.01 计划执行 定义： 工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织 各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标 的能力。 第2页 关键点： 制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标。 行为分级： 一级：明确目标 - 能够根据公司高层领导的明确要求，结合本部门的职责定位，确定部门工作的短期目 标。 二级：目标分解 - 根据部门具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任 务时间进度表。 三级：资源配置 - 能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案。 四级：监控与反馈 - 执行具体的工作计划，并建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程。 五级：灵活应变 - 在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件。 主动评估工作中可能存在的风险，随时准备应对各种障碍和问题，并提前制定应变方 案，以确保工作任务总是按时保质地完成。 2.05 组织协调 定义： 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及 时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。 关键点： 对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。 行为分级： 一级：思路明确，资源到位 - 了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。 第3页 二级：组织和调动资源 - 组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。 有一定的组织能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对团队成员缺乏吸 引力和控制力。 三级：调解冲突 - 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续 开展。 四级：获取支持 - 工作中常能有新的创意，组织部门工作时有一定的方法和技巧调动团队成员的积极性， 善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又利于实现组织目标的活动。 - 善于同各部门各方面人员保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、 共同合作，保证工作顺利开展。 五级：对外协调 - 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资 源为自己的工作服务。 - 通过及时有效的分配和调动资源，克服由于其他部门或人员引起的延误，圆满解决超 出自己控制范围的问题。 2.03 培养指导 定义： 有培养他人的意愿，通过关注下属的潜能与可塑性，为下属的工作提供正确的指导，必要 的支持，通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。 关键点： 指导和培养他人的意识和效果。 行为分级： 一级：正面评价 - 相信下属有主动性，并且有能力学会或改进工作，对下属取得的正面成绩或进步行为 表示公开赞扬。 - 对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入的了解，对蕴涵在其身上的潜能和未来 前途有肯定的预测和评价。 二级：传授方法 - 进行详细的指示或是给予示范，告诉下属如何完成某项任务的具体步骤，提出明确有 用的建议。 第4页 - 通常能够针对下属的不同特点，采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法。 三级：分享经验 - 在做指示或示范时，愿意与下属分享成败的经验，提供为什么要采用某种做法的道理， 帮助下属理解以强化培训效果，并利用提问题、测验或其它的方法来判断下属是否理 解，以协助其顺利完成任务。 - 为下属的工作提供具体的支持和帮助（例如主动提供有用的工具、有价值信息和资源 条件支持等）。 四级：提供反馈 - 对下属的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见，从而帮助其认识到需要改 进的地方或取得进步的方面。 - 在下属遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反馈，并对其未来的表现 表达出正面期待或给予个别化的改进建议； 五级：锻炼成长 - 发现下属需要提高的方面，为其安排有针对性的工作任务、培训项目或其它实践机会， 并设计工作改进和培训计划，以促进其学习和成长。 - 鼓励下属承担有挑战性的任务，在控制风险的前提下充分授权，让他们按照自己的方 式完成工作。 5.07 人际交往 定义： 与可能有助于完成工作相关目标的人，建立或维持友善、和谐关系的能力。 关键点： 与工作相关目标人物建立关系的意识和亲密程度。 行为分级： 一级：保持工作关系 - 能够接受他人邀请参加社交活动，从而建立工作关系，但不扩大邀请或是刻意建立工 作关系。 - 与他人保持工作相关的接触，维持正式的工作关系。 二级：非正式接触 - 能敏感地把握他人的性格特点和利益需求，为今后的交往奠定基础。 - 偶尔在工作中开始以非正式的方式与别人交流。 三级：主动联络 第5页 - 积极创造与他人接触的机会，主动联络对方，利用非正式接触建立融洽关系。 - 在交往场合，能够调动大家的交流情绪，营造使大家可以轻松交流的气氛。 四级：维护关系 - 经常在工作外的集会、活动上，继续与同事或客户及其他相关人员保持友善关系。 - 利用他人间接的关系，扩大人际网络范围，为未来工作作铺垫。 五级：深厚情谊 - 与他人建立长期稳定的亲密私人友谊，相互之间可以坦率地交流，在重要工作问题方 面能够主动地通风报信。 - 利用私人友谊扩展业务网络。 2.04 影响能力 定义： 运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其 接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。 关键点： 为影响他人所采取行动的复杂性。 行为分级： 一级：直接说服 - 采用单一、直接的方法或论据对客户、上下级等人进行说服（如摆事实讲道理），试图 使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。 二级：简单多元法 - 采用两种以上的步骤，或准备多种论据进行说服，但仍然是按照自己的想法进行，没 有表现出有意识地针对对方的特点设计影响方式。 三级：对症下药 - 善于换位思考，能够根据对方的关注点（如：兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等），把握 恰当时机，灵活选择适合对方的说服影响方式，或调整影响的内容和形式。 - 预先考虑到对方的可能反应，提前做出准备或预备方案，期待并准备应付别人可能的 反馈。 四级：巧借力法 - 寻找支持自己观点并能对目标对象真正产生影响的人物，使用连环套的方式对其施加 影响，如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进行间接影响等。 第6页 五级：利益联盟 - 能够根据情况设计复杂的影响策略，与关键人物结成政治或利益联盟，采用幕后交易 的方式获得他们的支持。与此同时，再辅之以一些对机制、制度或措施的调整而引导这 个团体按照自己的想法行动，如：有目的地调整奖惩机制以使成员朝着自己希望的方 向努力等。 6.05 责任心 定义： 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。 关键点： 本部门的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。 一级：明确职责 - 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。 二级：主动落实 - 以一种积极主动的姿态处理事情，对本部门的工作进展情况及时进行核查，对发现的 问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。 三级：尽职尽责 - 当工作中面临需要同时处理部门内部工作和职责以外的任务时，能主动采取应对措施， 保证不因为职责以外的任务而影响本部门工作的完成情况。 四级：光明磊落 - 主动公开地承担本部门工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防 措施，防止类似的问题再次发生。 五级：克己奉公 - 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣 完成工作并承担责任。 6.01 诚信正直 定义： 能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，公正 廉洁。 第7页 关键点： 遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。 信守承诺：承诺过的事情一定要办到。 实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。 正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。 行为分级： 一级：遵守制度 - 遵纪守法，遵守社会公德。 - 遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。 二级：信守承诺 - 不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。 三级：实事求是 - 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 - 对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。 四级：正直廉洁 - 遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 - 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。 五级：道德楷模 - 从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。 - 对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和 与他人的相互监督。 第8页
9 页
415 浏览
主管使用模板4：任职资格评定结果沟通要点
一、 任职资格认证沟通要点 沟通目的和输出物 1、 目的：和员工就任职资格评定结果进行沟通，使员工和主管对标准的理解统一认 识，并制定相应的改进计划。 2、 输出物：改进计划 3、 沟通对象：技术体系全体人员 4、 面谈人员：技术委员会成员、直接主管 二、 沟通步骤 1、 沟通前准备 1） 沟通前委员会、部门经理负责组织，将业务活动库、职位一纸禅对员工进行培训宣贯， 统一对标准的理解，并收集、解答对标准理解的问题 2） 将任职资格标准、举证模板下发给员工 3） 员工对照业务活动库、职位一纸禅进行举证自评 4） 对举证自评进行检查，指导如何正确举证自评 5） 按沟通人员名单确定沟通时间、地点 6） 沟通前负责沟通人员应对沟通人员信息先行了解，特别是评定的任职资格等级、岗位等 级、能力缺项、如何改进应心中有数 2、 任职资格、岗位等级确认 1） 面谈人员简要阐述任职资格工作的目的和意义 2） 员工陈述优点、不足 3） 员工陈述发展期望 4） 员工希望得到的培训、培养资源支持 5） 询问员工自评的任职资格、岗位等级 6） 对照职位一指禅、业务活动库标准，逐条进行沟通 7） 告诉员工确认的任职资格等级、职位等级 3、 确定能力缺项 1） 根据沟通结果，确定能力缺项。 2） 从能力缺项中选择关键项制定改进计划 4、 直接主管将改进计划整理完毕后，员工、直接主管确认签字 直接主管将改进计划的电子件、打印纸件（需签字）发送给技术委员会、人力资源部审核后 备案，中间有明显问题的需重新沟通 5、 沟通方式 1） 委员会成员先示范沟通，直接主管旁听，人力资源部参与 2） 委员会成员为主沟通，直接主管补充内容，人力资源部参与 3） 直接主管主持沟通，委员会成员旁听，人力资源部门根据情况选择参与 4） 委员会成员、人力资源部巡回检查沟通过程和结果 三、 注意事项 1、 沟通时间：1 小时 2、 沟通时不能就标准谈标准，应多谈公司关心员工能力的提升、做任职资格对员工的好处 3、 沟通应输出文件：改进计划 4、 改进计划的标准： 应从能力缺项中挑选关键缺项（不超过 3 项），按近期实际工作内容制定改进计划，明确 约定改进时限，评价标准可量化考核
1 页
451 浏览
04服务支持岗位举证模板-资深技术支持工程师
资深技术支持工程师职位一纸禅举证模板 考察项目 预备等 薪酬范围 学历/专业 5-7年 工作年限 相关工作经 历 系统维护 1次以上难点疑点问题解决 经历。 1次以上系统方案、评审工 作经历。 1次以上运维分析工作经历 。 系统建设 1次以上系统建设方案评审 工作经历。 体系建设 1次以上参与制定流程、制 度等规范建设经历 1次以上参与知识库建设经 历。 1次以上参与任职资格体系 建设工作经历。 系统分析 2次以上产品方案优化经历 。（具备预见性） 支持培训 4次以上疑难杂症支持处理 经历。 至少培养过1名员工从2级晋 升到3级。 专业/技术任 某领域专业 任职资格1 职资格 管理任职资格 业绩经历要 求 70分 系统分析14分以上 团队绩效 三级 个人绩效 一年内绩效考核(季度)至少 一次B(包含B)以上 经历证据 高级技术支持工程师职位一纸禅举证模板 考察项目 正式等 薪酬范围 学历/专业 工作年限 7-8年 系统维护 3次以上难点疑点问题解决 经历。 3次以上系统方案、评审工 作经历。 3次以上运维分析工作经历 。 系统建设 3次以上系统建设方案评审 工作经历。 体系建设 1次以上主导制定流程、制 度等规范建设经历 1次以上主导知识库建设经 历。 1次以上参与任职资格体系 建设工作经历 培训至少1人3级工程师 相关工作经 历 系统分析 支持培训 专业/技术任职资格 4次以上产品方案优化经历 。（具备预见性） 2次以上产品及解决方案培 训经历。 70分 系统分析14分以上 体系建设24分以上 管理任职资格 绩效要求 一年内绩效考核(季度)至少 一次B(包含B)以上 不能有D/E 经历证据 高级技术支持工程师职位一纸禅举证模板 考察项目 职业等 薪酬范围 学历/专业 8年以上 工作年限 相关工作经 历 系统维护 5次以上难点疑点问题解决 经历。 5次以上系统方案、评审工 作经历。 5次以上运维分析工作经历 。 系统建设 5次以上系统建设方案评审 工作经历。 体系建设 培训至少2人3级工程师 系统分析 6次以上产品方案优化经历 。（具备预见性） 至少培养过2名员工从2级晋 升到3级。 支持培训 专业/技术任职资格 管理任职资格 绩效要求 80分 系统分析14分以上 体系建设24分以上 四级 一年内绩效考核(季度)至少 一次A 不能有D/E 经历证据 服务支持序列任职资格四级举证自评 姓名: 现任职资格等级： 申请认证任职资格等级： 前四季度绩效 评分 工作类别 细分类别 权重 标杆 5 满分 4 合格 3 得分 一般 2 差 1 无 0 0.00 服务精神 0 0.00 合作精神 0 敬业精神 0 学习能力 0 系统思维 5 责任意识 0 沟通能力 0 巡检监控 0 系统定期维护 0 数据日常维护 0 日常维护 客户资料维护 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 基本素质 高级维护 流程部署 0 扣费结算 0 业务开通 0 故障处理 4 软件升级 3 硬件升级 3 运维分析 5 配置管理 0 体系建设 知识库建设 10 流程制度建设 10 支持培训 系统建设 团队建设 10 集成测试 5 系统支持 5 培训 10 系统方案 5 系统灌装 0 系统建设 系统分析 系统实施 0 验收 5 需求分析 10 系统优化 10 0.00 0.00 0.00 0.00 职资格四级举证自评表 前四季度绩效考核成绩： 证据表 认证时间： 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售 收入、重要级别等） 参加人:XXX(非必须填写） 担 任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内容 ：（简要描述工作内容和步骤） 工作结果：（自己 评议时员工现场记录评委意见 的独特贡献、解决问题等） 文档及存放地址：（如 产生文档，就必须填写） 2、填写格式同上
4 页
418 浏览
04软件开发周报模板
xxxx 工作周报 5/17/2010 重点工作 描述 个人建议 及协助请求 工作类别 细分类别 软件开发 概要设计 详细活动 输出 工时 (小时) 系统架构设计 概要分析设计 决策建议能力 行业背景及发展趋势 规划 产品规划 平台规划 业务支持 产品规划 产品路标规划 产品平台发展规划 产品平台规划 技术培训 客户交流 质量保障 评审管理 评审结果管理 下周计划 重点工作 描述 5/24/2010 5/17/2010 5/23/2010 计划 当前完成 完成时间 百分比 5/24/2010 5/30/2010 原因说明 及后续问题 xxxx 工作周报 5/17/2010 重点工作 描述 个人建议 及协助请求 工作类别 细分类别 产品分析 软件开发 概要设计 详细活动 输出 工时 (小时) 产品需求规格 多方案设计与选择 系统架构设计 概要分析设计 详细设计 模块详细设计评审 模块编码与编译调 试 编码及 单元测试 代码发布 对产品研发(发布前 软件测试 缺陷分析 )中发现的bug进行 分析 信息分析能力 规划 决策建议能力 行业背景及发展趋势 产品生命 周期维护 业务支持 发布后BUG处理 发布后小需求处理 技术培训 客户交流 流程制度及活动熟悉程度 体系建设 知识库建设能力 团队建设能力 变更管理 质量保障 配置库 评审管理 配置库管理 配置管理策划 组织相关评审会 评审结果管理 下周计划 重点工作 描述 5/24/2010 5/17/2010 5/23/2010 计划 当前完成 完成时间 百分比 5/24/2010 5/30/2010 原因说明 及后续问题 xxxx 工作周报 5/17/2010 重点工作 描述 个人建议 及协助请求 工作类别 细分类别 需求分析 产品分析 客户需求获取 客户需求分析 产品需求规格 多方案设计与选择 模块详细设计编写 软件开发 详细设计 模块详细设计评审 模块编码与编译调 试 代码审视/走读 编码及 单元测试 审核单元测试报 告/记录 代码发布 集成测试 系统测试 软件测试 性能测试 集成测试方案 集成测试与分析 系统测试方案 系统测试与分析 性能测试方案 性能测试与分析 对产品研发(发布前 缺陷分析 )中发现的bug进行 分析 规划 信息收集能力 行业背景及发展趋势 产品生命 周期维护 业务支持 技术支持 发布后BUG处理 发布后小需求处理 运维支持 售前支持 技术培训 客户交流 流程制度及活动熟悉程度 体系建设 知识库建设能力 详细活动 输出 工时 (小时) 体系建设 团队建设能力 文档能力 质量保障 配置库 配置库使用 基线变更管理 下周计划 重点工作 描述 5/24/2010 5/17/2010 5/23/2010 计划 当前完成 完成时间 百分比 原因说明 及后续问题 5/24/2010 5/30/2010 xxxx 工作周报 5/17/2010 重点工作 描述 个人建议 及协助请求 工作类别 细分类别 需求分析 详细活动 输出 工时 (小时) 客户需求获取 客户需求分析 详细设计 模块详细设计编写 模块编码与编译调 试 软件开发 代码审视/走读 编码及 单元测试 单元测试用例 单元测试与分析 集成测试用例 集成测试 集成测试与分析 进行软件回归测试 软件测试 系统测试 性能测试 业务支持 产品生命 周期维护 技术支持 系统测试用例 系统测试与分析 性能测试用例 性能测试与分析 发布后BUG处理 发布后小需求处理 运维支持 流程制度及活动熟悉程度 体系建设 知识库建设能力 团队建设能力 文档能力 质量保障 配置库 配置库使用 基线变更管理 下周计划 重点工作 描述 5/24/2010 5/17/2010 5/23/2010 计划 当前完成 完成时间 百分比 5/24/2010 5/30/2010 原因说明 及后续问题 xxxx 工作周报 重点工作 描述 个人建议 及协助请求 工作类别 细分类别 详细活动 模块编码与编译调 试 软件开发 编码及 单元测试 单元测试用例 单元测试与分析 集成测试用例 集成测试 集成测试与分析 进行软件回归测试 软件测试 系统测试 性能测试 业务支持 技术支持 质量保障 配置库 系统测试用例 系统测试与分析 性能测试用例 性能测试与分析 运维支持 配置库使用 下周计划 重点工作 描述 输出 5/17/2010 5/23/2010 工时 计划 当前完成 (小时) 完成时间 百分比 5/24/2010 5/30/2010 原因说明 及后续问题 活动分类 需求分析 产品分析 概要设计 软件开发 详细设计 编码及 单元测试 具体活动 客户需求获取 客户需求分析 产品需求规格 多方案设计与选择 系统架构设计 概要分析设计 模块详细设计编写 模块详细设计评审 模块编码与编译调 试 代码审视/走读 单元测试用例 单元测试与分析 审核单元测试报 告/记录 1 2 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 质量保障 5 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 对产品研发(发布前 缺陷分析 )中发现的bug进行 分析 信息收集能力 信息分析能力 决策建议能力 行业背景及发展趋势 规划 产品规划 产品规划 产品路标规划 产品平台发展规划 平台规划 产品平台规划 产品生命 发布后BUG处理 周期维护 发布后小需求处理 运维支持 业务支持 技术支持 售前支持 技术培训 客户交流 流程制度及活动熟悉程度 体系建设 知识库建设能力 团队建设能力 文档能力 变更管理 ★ ★ ★ ★ 4 ★ 代码发布 集成测试方案 集成测试用例 集成测试 集成测试与分析 进行软件回归测试 系统测试方案 系统测试 系统测试用例 软件测试 系统测试与分析 性能测试方案 性能测试 性能测试用例 性能测试与分析 3 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 配置库使用 配置库管理 配置库 基线变更管理 质量保障 配置管理策划 制定评审规范 评审管理 组织相关评审会 评审结果管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7 页
442 浏览
05软件开发岗位举证模板_助理软件测试
助理软件测试工程师职位一纸禅 一纸禅要求 助理软件测试工程师 正式等 薪酬范围 学历要求 本科及以上学历 1-2年 技术工作时间要求 开发经历 测试脚本的开发 技术 完成过测试环境搭建，参与过单元测 经历 测试经历 试、集成测试、系统测试、性能测试 通过测试发现过程序BUG 经历 要求 公司 经历 开发经历 支撑经历 参与公司系统的测试环境搭建，配合 完成单元测试，集成测试，系统测试 ，性能测试 参与解决过公司上线系统的问题解决 一年内有过2小时部门内部培训讲师经 培训经历 历 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包 绩效要求 含B)以上 不能有D/E 一级 专业任职资格 80分 软件测试部分80分以上(24分) 助理软件测试工程师职位一纸禅 一纸禅要求 助理软件测试工程师 预备等 薪酬范围 学历要求 本科及以上学历 1年 技术工作时间要求 开发经历 测试脚本的开发 技术 经历 测试经历 完成过测试环境搭建，参与过单元测 试、集成测试、系统测试、性能测试 经历 要求 开发经历 公司 经历 参与公司系统的测试 支撑经历 参与解决过公司上线系统的问题解决 一年内有过2小时部门内部培训讲师经 培训经历 历 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包 绩效要求 含B)以上 一级 专业任职资格 70分 软件开发序列任职资格一级举证 姓名: 工作类别 细分类别 模块编码与编译调 试 软件开发 编码及 单元测试 (30分) 单元测试用例 系统测试 (10分) 性能测试 (10分) 业务支持 质量保障 基本素质 良 好 4 评分 合 格 3 较 差 2 得分 差 1 无 0 0.00 0.00 10 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 集成测试用例 2 3 进行软件回归测试 5 测试用例 5 测试与分析 5 测试用例 5 测试与分析 5 配置库使用 优 秀 5 前四季度绩效考 核成绩： 10 10 技术支持 (10分) 运维支持 配置库 (10分) 权重 单元测试与分析 集成测试 测试与分析 (10分) 软件测试 申请认证任职资格等级 ： 现任职资格等级： 10 15 主动性(5分) 5 责任意识(5分) 5 敬业精神(5分) 5 序列任职资格一级举证自评表 认证时间： 证据表 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售收入、重要级别等） 参加人:XXX(非必须填写） 担任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内容：（简要描述工作内容和步骤） 工作结果： 评议时员工现场 （自己的独特贡献、解决问题等） 文档及存放地址：（如产生文档，就必须填写） 记录评委意见 2、填写格式同上
3 页
425 浏览
资料管理员任职资格
公司资料管理员（一级）行为标准 1 2 资料管理 1.1 对开发部所有技术资料、数据的存档管理工作，要求可查阅性、完整性； 1.2 了解《技术文件和资料管理程序》； 文件的收、发工作 2.1 能根据技术文件管理规定，对外来（公司内、外部）文件和数据做好收文登记并 2.2 3 4 分发、存档。 根据技术文件管理规定，对受控文件进行编号，发放和换发到相关部门并做好 发放记录，及部门受控文件清单、作废文件清单和文件销毁记录 技术文件资料的清单、受控文件清单的制定工作 3.1 根据收文记录和部门存档技术资料做好部门技术资料的清单； 3.2 根据发文记录做好部门受控文件清单、作废文件清单、文件销毁记录; 部门 6S 工作 4.1 能主动做好部门公用设施的 6S 工作 公司资料管理员（一级）资格标准 1 3 知识： 1.1 专业知识：办公自动化软件 1.2 企业知识：技术文件资料管理流程 技能： 2.1 专业技能：办公自动化软件运用，注塑机操作技能 2.2 通用技能：沟通能力，学习能力，团队协作能力 经验： 3 个月以上资料管理实习 1 2 培训要点：技术文件资料管理程序文件、流程 培训方式：企业内训、在职培训 2 公司资料管理员（一级）培训要点 公司资料管理员（二级）行为标准 1 2 资料管理 1.1 对开发部所有技术资料、数据的存档管理工作，要求可查阅性、完整性； 1.2 熟悉《技术文件和资料管理程序》； 1.3 熟悉所有技术资料的存档方式，并能进行存档工作的改进 1.4 熟悉 TS/16949 休系文件，并能根据体系文件要求改进技术文件资料、数据的管 理工作 1.5 能指导一级资料管理员的工作； 文件的收、发工作 2.1 能根据技术文件管理规定，对外来（公司内、外部）文件和数据做好收文登记并 2.2 3 4 分发、存档。 根据技术文件管理规定，对受控文件进行编号，发放和换发到相关部门并做好 发放记录，及部门受控文件清单、作废文件清单和文件销毁记录 2.3 检查现场所使用的技术文件的有效性和版本的一致性 技术资料、数据的清单、受控文件清单的制定工作 3.1 根据收文记录和部门存档技术资料、数据做好部门技术资料、数据的清单； 3.2 根据发文记录做好部门受控文件清单、作废文件清单、文件销毁记录; 部门 6S 工作 4.1 能主动做好部门公用设施的 6S 工作； 4.2 能督促部门其它成员做好 6S 工作； 公司资料管理员（二级）资格标准 1 2 3 知识： 1.1 专业知识：办公自动化软件 1.2 企业知识：技术文件资料管理流程 技能： 2.1 专业技能：办公自动化软件运用， 2.2 通用技能：沟通能力，学习能力，团队协作能力 经验：一年以上本部门资料管理工作 4 公司资料管理员（二级）培训要点 培训要点：技术文件资料管理程序文件、流程，TS/16949 体系文件 培训方式：企业内训、在职培训、外部培训 公司资料管理员（三级）行为标准 1 资料管理 1.1 对开发部所有技术资料、数据的存档管理工作，要求可查阅性、完整性； 1.2 熟悉《技术文件和资料管理程序》； 1.3 熟悉所有技术资料的存档方式，并能进行存档工作的改进； 1.4 熟悉 TS/16949 休系文件，并能根据体系文件要求对技术文件资料管理程序文件 2 提出有效的改进； 1.5 能指导二级资料管理员的工作； 文件的收、发工作 2.1 能根据技术文件管理规定，对外来（公司内、外部）文件和数据做好收文登记并 2.2 3 4 分发、分类存档。 根据技术文件管理规定，对受控文件进行编号，发放和换发到相关部门并做好 发放记录，及部门受控文件清单、作废文件清单和文件销毁记录 2.3 检查现场所使用的技术文件的有效性和版本的一致性 2.4 在发文的同时能帮助产品工程师检查技术文件中的低级错误，能帮助数据工程 师做好 ERP 数据的检查工作； 技术资料、数据的清单、受控文件清单的制定工作 3.1 根据收文记录和部门存档技术资料、数据做好部门技术资料、数据的清单； 3.2 根据发文记录做好部门受控文件清单、作废文件清单、文件销毁记录; 3.3 所有清单都能让部门成员很方便地查到需要查找的资料 部门 6S 工作 4.1 能主动做好部门公用设施的 6S 工作； 4.2 能督促部门其它成员做好 6S 工作； 公司资料管理员（三级）资格标准 知识： 专业知识：办公自动化软件 企业知识：技术文件资料管理流程 技能： 专业技能：办公自动化软件运用， 通用技能：沟通能力，学习能力，团队协作能力 经验： 两年以上本部门资料管理工作 公司资料管理员（三级）培训要点 培训要点：技术文件资料管理程序文件、流程，TS/16949 体系文件 培训方式：企业内训、在职培训、外部培训
3 页
419 浏览
品保经理任职资格说明书
任職資格说明书 部门：品保部 课别： 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 ﹡ 適用 點 5 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 180 ﹡ 適用 點 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 第 1 页，共 8 页 ﹡ 任職資格说明书 部门：品保部 课别： 6 240 8年以上 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 ﹡ 適用 點 ﹡ 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 點 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 ﹡ 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 10 ﹡ 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 適用 工具或者事務具備的操作處理技巧 點 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 第 2 页，共 8 页 5 任職資格说明书 部门：品保部 课别： 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 第 3 页，共 8 页 ﹡ 適用 點 * * 適用 點 ﹡ 適用 點 ﹡ 適用 點 ﹡ 任職資格说明书 部门：品保部 课别： 13 因素名稱：个人要求 適用 點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 ﹡ 4 年龄 0 ﹡ 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 ﹡ 適用 點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 4 页，共 8 页 任職資格说明书 岗位:經理/資深經理 职等:8/9等 說明 宽放条件 如果有相關職位8年以上 經驗可放寬在第二項 說明 宽放条件 1. 具備全面的的品質管理專業知識； 2. 熟知先進品質管理知識. 3. 熟悉相關的品質體系標准. 4. 了解相關ROHS等環保要求. 5. 了解相關安全及法規要求 6. 豐 富的管理知識. 7. 具備電子業的行業要求. 管理經驗強可以放寬 說明 宽放条件 1.具備指導解決所有的品質問題的能力。 2.具備良好的決策能力。 3.具備風險預知 及評估能力. 說明 宽放条件 1. 有品質管理經驗5年以上。 2. 電子業工 作經驗5年以上。 3. 具備良好的品質規劃經驗。 第 5 页，共 8 页 英文佳,有大公司同等品 質管理經驗可適當放寬 1. 有品質管理經驗5年以上。 任職資格说明书 2. 電子業工 作經驗5年以上。 岗位:經理/資深經理 3. 具備良好的品質規劃經驗。 英文佳,有大公司同等品 質管理經驗可適當放寬 职等:8/9等 說明 宽放条件 具 備相關經驗可以放寬 說明 宽放条件 1. 溝通能力強； 2.有解除及預防風險的能力 3.有良好的指揮能力. 如果有某些方面潛質可以 4.良好的人際關係. 放寬 5. 具備培訓下屬的能力. 6 .具備客戶服務的能力. 7.有良好的 CIP能力. 說明 宽放条件 1具備較強的口頭及書面表達能力； 2. 英文聽說讀寫以能力強. 如果經驗特別強可以放寬 說明 1.熟練利用辦公系統 解要關的品質工具. 宽放条件 2. 了 第 6 页，共 8 页 無 任職資格说明书 1.熟練利用辦公系統 2. 了 解要關的品質工具. 無 岗位:經理/資深經理 职等:8/9等 說明 宽放条件 1.在極強的責任心. 2. 3.具備 具備良好的職業道德。 良好的團隊合作性. 說明 無 宽放条件 以作好工作為已任 無 說明 宽放条件 1.堅強的毅力； 2.較強的進取心； 3.良好的EQ； 說明 無 宽放条件 1.有良好的價值觀； 2.有堅定不移的心理素質； 3.有CIP的推展能力. 4.有正確的分析判斷能力. 5.有較好的學習適應能力. 第 7 页，共 8 页 無 任職資格说明书 岗位:經理/資深經理 职等:8/9等 說明 宽放条件 1.年齡限制在35~45之間； 2.從事8年或以上工作經驗； 無 說明 宽放条件 無 無 第 8 页，共 8 页
5 页
414 浏览
05软件开发岗位举证模板_高级软件开发
高级软件开发工程师职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 高级软件开发工程师 职业等 本科及以上学历 4-5年 1.独立完成过一个以上复杂模块的设 开发经历 计及实现，并有实际应用 2.评审详细设计并提出优化意见(不一 技术 定被采纳) 经历 测试经历 根据(单元/集成/系统)测试报告提出 优化意见 在公司的系统中承担过两个有交互逻 辑的复杂模块的设计、实现、测试、 开发经历 交付的全过程，且(单元测试后)无重 大缺陷 经历 集成过(多人开发)多个模块的联调 要求 1.参与过标前建议书的编写、或者参 与过标前交流 公司 2.参与过客户技术规范的制定 支撑经历 经历 3.解决过公司上线系统的疑难杂症(涉 及公司产品、确定为程序BUG、解决问 题的主要及关键人员) 作为助理工程师的导师，成功培养两 名以上通过二级软件开发工程师认证 培训经历 作为内部讲师，承担一门以上公共课 的培训，并在一年内开过课 绩效要求 专业任职资格 其他 一年内绩效考核(季度)至少一次A 不能有D/E 三级 80分 软件开发部分80分以上(24分) 规划部分80分以上(12分) 当前使用的主编程语言(最多两个) 能熟练使用的其他语言(可以多个) 备选：Java/C++(Windows,Linux*) /C#(CS,BS)/PHP/Flex/其他(标明) 高级软件开发工程师职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 高级软件开发工程师 正式等 本科及以上学历 3-5年 1.独立完成过一个以上复杂模块的设 开发经历 计及实现，并有实际应用 技术 2.评审详细设计 经历 评审(单元/集成/系统)测试方案、测 测试经历 试用例、测试报告 在公司的系统中承担过两个以上复杂 开发经历 模块的设计、实现、测试、交付的全 过程，且(单元测试后)无重大缺陷 经历 要求 公司 经历 1.参与过标前建议书的编写、或者参 与过标前交流 支撑经历 2.参与解决过公司上线系统的疑难杂 症(涉及公司产品、确定为程序BUG、 解决问题的主要及关键人员) 作为助理工程师的导师，成功培养一 培训经历 名以上通过二级软件开发工程师认证 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包 含B)以上 绩效要求 不能有D/E 三级 专业任职资格 70分 软件开发部分80分以上(24分) 当前使用的主编程语言(最多两个) 其他 能熟练使用的其他语言(可以多个) 备选：Java/C++(Windows,Linux*) /C#(CS,BS)/PHP/Flex/其他(标明) 高级软件开发工程师职位一纸禅 一纸禅要求 高级软件开发工程师 预备等 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 本科及以上学历 3-4年 独立完成过一个以上复杂模块的设计 开发经历 及实现，并有实际应用 技术 经历 制定集成测试计划及方案并参与执行 测试经历 及跟踪进展 经历 要求 公司 经历 在公司的系统中承担过一个以上复杂 开发经历 模块的设计、实现、测试、交付的全 过程 参与解决过公司上线系统的疑难杂症 支撑经历 (涉及公司产品、确定为程序BUG) 一年内有过2小时以上的公司内跨技术 培训经历 部门培训讲师经历 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包 绩效要求 含B)以上 三级 专业任职资格 70分 当前使用的主编程语言(最多两个) 其他 能熟练使用的其他语言(可以多个) 备选：Java/C++(Windows,Linux*) /C#(CS,BS)/PHP/Flex/其他(标明) 软件开发序列任职资格三级举证 姓名: 工作类别 细分类别 需求分析 产品分析 软件开发 详细设计 系统测试 软件测试 性能测试 业务支持 客户交流 得分 差 1 无 0 0.00 模块详细设计评审 2 2 3 5 5 模块编码与编译调 试 4 2 2 1 2 1 2 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6 0.00 5 10 3 3 1 2 3 3 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 产品需求规格 多方案设计与选择 模块详细设计编写 集成测试方案 测试与分析 制定系统测试方案 测试与分析 制定测试方案 测试与分析 行业背景及发展趋势 技术培训 较 差 2 客户需求分析 信息收集能力 技术支持 评分 合 格 3 0.00 对产品研发(发布前 缺陷分析 )中发现的bug进行 分析 产品生命 周期维护 良 好 4 3 代码发布 集成测试 权重 优 秀 5 前四季度绩效考核成 绩： 客户需求获取 代码审视/走读 编码及 单元测试 审核单元测试报 告/记录 规划 申请认证任职资格等级 ： 现任职资格等级： 发布后BUG处理 发布后小需求处理 运维支持 售前支持 2 2 流程制度建设能力 体系建设 知识库建设能力 团队建设能力 文档能力 质量保障 基本素质 配置库 配置库使用 基线变更管理 成就导向 3 3 4 5 2 3 5 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 列任职资格三级举证自评表 认证时间： 证据表 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售收入、重要级别等） 参 加人:XXX(非必须填写） 担任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内 容：（简要描述工作内容和步骤） 工作结果：（自己的独特贡献、解决问 评议时员工现场记录评委意见 题等） 文档及存放地址：（如产生文档，就必须填写） 2、填写格式同上
5 页
408 浏览
SQE工程师任职资格说明书
任職資格说明书 部门：品保部 课别：SQM課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 點 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 ﹡ 適用 點 5 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 ﹡ 適用 點 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； * 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 * 6 基本上是自主決策的 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 第 1 页，共 8 页 ﹡ 任職資格说明书 部门：品保部 课别：SQM課 6 240 8年以上 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 適用 點 1 不需要專門的資格證書 0 ﹡ 2 初級資格或者相當於初級資格 30 ﹡ 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 點 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 ﹡ 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 ﹡ 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 適用 工具或者事務具備的操作處理技巧 點 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 第 2 页，共 8 页 5 ﹡ ﹡ 任職資格说明书 部门：品保部 课别：SQM課 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 * 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 第 3 页，共 8 页 適用 點 適用 點 ﹡ 適用 點 ﹡ 適用 點 ﹡ 任職資格说明书 部门：品保部 课别：SQM課 13 因素名稱：个人要求 適用 點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 ﹡ 4 年龄 0 ﹡ 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 ﹡ 適用 點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 4 页，共 8 页 任職資格说明书 岗位;SQE工程師 职等:五等 說明 宽放条件 如果在供應商品質管理任 職4年以上，且工作能力 強，標准可放寬在第一項 1.要求適用第二項 說明 宽放条件 1. 要有一定的品質管理專業知識； 2. 了解供應鏈管理. 3. 熟悉ISO標准. 4. 了解相關ROHS等環 保要求. 5.了解相關安全及法規要求 說明 無 宽放条件 1.了解電子業的相關標准,可以解決供應商的品 質問題。 如果精於機構,電子,音響 某一方面可以放寬至第3 2.具備問題的分析並解 項. 決處理的能力。 說明 宽放条件 1. 有品質技術操作與管理經驗。 2. 電子業工作經驗2年 以上。 3. 具備現埸的工作經驗。 第 5 页，共 8 页 英文佳,有大公司供應鏈 管理可適當放寬 1. 有品質技術操作與管理經驗。 任職資格说明书 2. 電子業工作經驗2年 岗位;SQE工程師 以上。 3. 具備現埸的工作經驗。 英文佳,有大公司供應鏈 管理可適當放寬 职等:五等 說明 宽放条件 1.具備內審員或注冊審核員為佳. 2.取得品質 管師資格佳 無 說明 宽放条件 1. 溝通能力強； 。 . 理壓力. 如果有某方面能力特別強 2.對產品品質風險具備較強的判斷能 ，如對電子電路，可以放 寬其它條件在工作中培養 3.有創新及優化成本的能力 。 4.能承受較大的心 說明 宽放条件 1具備相當的表達能力，能清楚向相關者說明問 題； 如果具較好的產品或供應 2.有一定的辯解能力； 鏈管理經驗可放寬至1項. 3. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行 簡單口頭及書面溝通 說明 宽放条件 1.具備品質統計方面技能. 2.了解五大冊意義. 3. 熟練應用電腦. 第 6 页，共 8 页 無 任職資格说明书 岗位;SQE工程師 职等:五等 說明 宽放条件 1.在較強的責任心，有耐心，有堅持不懈的精 神。 2.原則心強，為品 質負責。 說明 無 宽放条件 略 無 說明 宽放条件 1.不因外界壓力及個人情緒而影響工作； 2.工作上能吃苦耐勞.對工作 的挑戰有一定的自信； 3.有比較強的進取心； 說明 無 宽放条件 1.與供應商溝通，注意自身形象； 2.能清楚辨識事態正確性； 第 7 页，共 8 页 無 任職資格说明书 岗位;SQE工程師 职等:五等 說明 宽放条件 1.年齡限制在27~38之間； 2.從事3年或以上工作經驗； 無 說明 宽放条件 無 無 第 8 页，共 8 页
5 页
484 浏览
讲师专业任职资格标准
目录 一、 二、 1. 2. 2.1. 2.2. 三、 关于任职资格标准...............................................................................................................................5 讲师专业级别划分及资格条件............................................................................................................6 讲师级别划分.......................................................................................................................................6 各级资格条件.......................................................................................................................................6 学历及岗位经验要求...........................................................................................................................6 培训项目经验要求...............................................................................................................................6 讲师行为标准.......................................................................................................................................7 一级（讲师）.......................................................................................................................................................7 1 需求调查及确定...............................................................................................................................................7 1.1. 设计需求调研计划........................................................................................................................7 1.2. 课程需求沟通与分析....................................................................................................................7 1.3. 确定课程需求和目标....................................................................................................................7 知识技能要求：...........................................................................................................................................7 2 讲义及课程脚本开发.......................................................................................................................................7 2.1. 设计课程大纲...............................................................................................................................7 2.2. 设计演示 PPT...............................................................................................................................8 2.3. 设计授课脚本...............................................................................................................................8 2.4. 设计课程活动脚本........................................................................................................................8 知识技能要求：...........................................................................................................................................8 3 文档及教学设备准备.......................................................................................................................................8 3.1. 教学设备准备...............................................................................................................................8 3.2. 教学环境准备...............................................................................................................................8 3.3. 文档准备.......................................................................................................................................9 知识技能要求：...........................................................................................................................................9 4 授课实施...........................................................................................................................................................9 4.1. 启动培训班...................................................................................................................................9 4.2. 推进培训班...................................................................................................................................9 4.3. 结束培训班...................................................................................................................................9 知识技能要求：...........................................................................................................................................9 5 初级培训评估与协查.....................................................................................................................................10 5.1. 检查课上学习效果......................................................................................................................10 5.2. 协同拜访及回访.........................................................................................................................10 知识技能要求：.........................................................................................................................................10 6 案例整理.........................................................................................................................................................10 6.1. 案例收集与整理.........................................................................................................................10 6.2. 案例开发与应用.........................................................................................................................10 知识技能要求：.........................................................................................................................................11 二级（高级讲师）.............................................................................................................................................11 1 需求管理及计划制定.....................................................................................................................................11 1.1. 设计需求调研方案......................................................................................................................11 1.2. 需求分析与深度沟通..................................................................................................................11 1.3. 制订培训计划..............................................................................................................................11 知识技能要求：.........................................................................................................................................11 2 教案升级与开发.............................................................................................................................................12 3 4 5 6 7 2.1. 新教案开发与升级......................................................................................................................12 2.2. 授课脚本设计.............................................................................................................................12 2.3. 授课案例开发.............................................................................................................................12 知识技能要求：.........................................................................................................................................12 授课活动脚本开发.........................................................................................................................................12 3.1. 设计课程活动.............................................................................................................................12 3.2. 授课活动脚本开发......................................................................................................................13 知识技能要求：.........................................................................................................................................13 新课程授课.....................................................................................................................................................13 4.1. 课前准备与启动课程..................................................................................................................13 4.2. 需求调查.....................................................................................................................................13 4.3. 课程讲授与推进.........................................................................................................................13 4.4. 课程总结.....................................................................................................................................13 知识技能要求：.........................................................................................................................................14 行为改变评估与辅导.....................................................................................................................................14 5.1. 设计教学评估计划......................................................................................................................14 5.2. 课程成果转化辅导......................................................................................................................14 知识技能要求：.........................................................................................................................................14 案例及教学工具开发.....................................................................................................................................14 6.1. 案例规划与开发.........................................................................................................................14 6.2. 教学工具开发.............................................................................................................................15 知识技能要求：.........................................................................................................................................15 培训流程优化与护照年检.............................................................................................................................15 7.1. 培训流程优化和考核..................................................................................................................15 7.2. 培训护照年检.............................................................................................................................15 知识技能要求：.........................................................................................................................................15 三级（资深讲师）.............................................................................................................................................15 1 需求及知识能力规划.....................................................................................................................................15 1.1. 策划培训需求调研......................................................................................................................15 1.2. 知识和能力体系规划..................................................................................................................16 知识技能要求：.........................................................................................................................................16 2 课程规划与设计.............................................................................................................................................16 2.1. 课程体系设计.............................................................................................................................16 2.2. 课程升级及优化.........................................................................................................................16 知识技能要求：.........................................................................................................................................16 3 教学研究.........................................................................................................................................................17 3.1. 教学教法研究.............................................................................................................................17 3.2. 教学规划设计.............................................................................................................................17 3.3. 低阶讲师养成指导......................................................................................................................17 知识技能要求：.........................................................................................................................................17 4 培训评估优化与指导.....................................................................................................................................17 4.1. 培训评估体系设计......................................................................................................................17 4.2. 培训绩效考评设计与优化..........................................................................................................17 4.3. 成果转化指导与优化..................................................................................................................18 知识技能要求：.........................................................................................................................................18 5 案例库和工具建设规划.................................................................................................................................18 5.1. 案例库规划.................................................................................................................................18 5.2. 培训工具建设规划......................................................................................................................18 知识技能要求：.........................................................................................................................................18 6 护照检核规划与执行.....................................................................................................................................18 6.1. 护照检核机制建设......................................................................................................................18 6.2. 护照检核项目执行......................................................................................................................19 知识技能要求：.........................................................................................................................................19 四、 胜任能力.............................................................................................................................................20 4.1. 业务理解能力......................................................................................................................20 4.2. 研究开发能力......................................................................................................................20 4.3. 教学授课能力......................................................................................................................20 4.4. 人际关系能力......................................................................................................................20 4.5. 个人素质能力......................................................................................................................21 五、 讲师工具及主要表单.........................................................................................................................21 5.1. 常用软件.............................................................................................................................21 5.2. 讲师常用管理工具..............................................................................................................21 5.3. 培训器材使用......................................................................................................................22 5.4. 主要表单清单......................................................................................................................22 二、 讲师专业级别划分及资格条件 1. 讲师级别划分 等级 含义 达到的专业水平 3级 资深讲师 对培训及教学领域具有深刻而广泛的理解，能够进行能力规划和课程规划，确保培训体系发展 符合公司发展阶段及具体业务发展的要求。 2级 高级讲师 熟练掌握各种培训方法、工具，能够独立地、熟练完成课程的开发工作，能够对现有教案及培 训方法/程序进行优化，并解决培训过程中的复杂问题。 1级 讲师 具有独立完成授课作所需的知识和技能，能够进行基础的培训需求分析调查，能够独立完成一 门或者多门课程的教案编写、授课、教学评估等工作。 2. 各级资格条件 2.1 .学历及岗位经验要求 1级 学历 岗位经验 2级 3级 本 6 年硕 4 年 本 8 年硕 6 年 本 10 年硕 8 年 至少 2 年培训授课工作经验 至少 4 年以上授课及课程开发 工 作经验 至少 6 年以上授课及课程开发 工 作经验 备注：专指专科、本指本科、硕指硕士 2.2 .培训项目经验要求 级别 1级 2级 3级 经验要求（同一级别经验要求必须同时具备） 1. 2. 3. 4. 5. 独立承担并成功授课（2 个课时以上）10 次以上； 独立进行分公司级培训需求调查分析 3 次以上； 参与编写授课讲义 2 门； 独立编写案例 5 篇； 培训授课满意度平均分数为 8.2 以上； 1. 2. 3. 4. 5. 作为课程主要编写人编写过 3 门以上课程； 成功对初级培训师养成 3 人以上 独立编写案例 10 篇； 培训授课满意度平均分数为 8.5 以上； 策划组织训练护照年检 2 次以上； 1. 2. 3. 4. 5. 作为主要负责人完成大区级训练体系规划和设计 2 次以上； 成功对一级讲师养成 5 人以上、对二级高级讲师养成 3 人以上； 独立编写案例 20 篇； 培训授课满意度平均分数在 8.8 以上 编制教学工具 5 门以上。 三、 讲师行为标准 一级（讲师） 1 需求调查及确定 1.1. 设计需求调研计划 根据公司业务模式及业务发展进度，明确营业功能在现阶段及近期业务发展的培训需求，并据此设 计培训需求调研计划（包括调研目标和重点、调研对象、调研方法等内容）； 根据培训需求调研计划设计调研提纲、调研表及调研实施推进计划初稿，并结合调研对象工作特点 确定具体调研工作实施推进安排； 1.2. 课程需求沟通与分析 与培训学员及其主管上级、培训组织者进行培训需求沟通，了解业务中出现的问题，结合专业经验 及需求沟通获取的有效信息归纳梳理出现的问题并初步分析问题产生原因； 基于初步分析问题产生的原因，与业务部门进行深度沟通，准确判断组织出现的问题、学员现状与 公司业务需求之间的差异，分析确定哪些问题可以通过培训来解决，哪些问题不可以通过培训解决； 1.3. 确定课程需求和目标 根据培训需求分析结果，综合教案现状及专业经验，确定单个项目培训需求具体内容，并与学员主 管上级、培训组织者沟通确认； 以具体培训需求为基准点，设计单个培训项目培训目标（目标应当是明确的、可行的），同时确 保 单次培训课程解决培训目标要求的唯一性； 知识技能要求： 掌握培训需求调研计划构成要素及撰写方法 掌握调研提纲、调研表及调研实施推进计划制定方法 掌握问题分析及解决的基本思路和常用技巧 掌握培训需求深度沟通推进方法及技巧 掌握常见的培训可以解决的以及不可以解决的问题 掌握培训目标的标准表述方式 2 讲义及课程脚本开发 2.1. 设计课程大纲 以培训目标和学员相关素质能力现状为出发点，以行为改变为培训课程设计原则，设计三级课程大 纲，确保培训目标与一级、二级、三级课程大纲之间的分解及支撑作用； 通过与学员主管上级及培训组织者进行充分沟通，确定课程大纲三级目录的核心内容（包括培训过 程案例、模拟活动、游戏、竞赛安排等内容）符合培训要求； 2.2. 设计演示 PPT 按公司 PPT 制作规范和三级课程大纲制作演示 PPT，确保演示 PPT 字面整洁、内容齐全、正确 无 误、页面布局合理； 通过各种逻辑图库、图表模板充分展示知识要点、关键行动步骤、操作要点、成功失败案例等，确 保演示 PPT 文稿内容具备逻辑性； 2.3. 设计授课脚本 根据教学计划，安排每页演示文档的演示时间和要点，对每页演示文档的要点内容进行展开，并通 过 PPT 备注功能按照标准格式（讲解时间、教学方法、要点展开重点内容、案例）重点描述要点展 开部分； 根据演示 PPT 要点、备注部分核心内容及相关辅助文档编写授课脚本，确保授课脚本满足教学计 划 要求，符合培训需求，进而达成培训授课目标； 2.4. 设计课程活动脚本 以课程目标为出发点，紧紧围绕课程目标、大纲和授课内容，设计各类教学演练活动、游戏、案例 研讨等活动核心内容，形成课程活动计划； 根据授课脚本安排及课程活动计划，编写课程活动脚本（包括各类活动的详细安排、教学设备、教 学文档等内容）并确保可操作性； 知识技能要求： 掌握三级课程大纲开发方法、各级描述格式、逻辑关系及内容要素 掌握演示 PPT 页面设计常用图库图表使用方法及页面布局技巧 掌握授课脚本标准模板、构成要素及撰写方法 掌握课程活动脚本标准模板、构成要素及撰写方法 3 文档及教学设备准备 3.1. 教学设备准备 根据教学计划编写《教学设备清单》，在培训正式开始前三天交给培训行政负责人予以提前准备 到 位（对于需要自行制作的教学设备，在培训前提前设计并制作完毕），并于培训开始前一天入 场； 根据教学场地空间状况、学员人数、教学计划要求等，制定《教室布置平面图》并于培训正式开始 前 一天完成培训场地设备布置（包括培训桌椅、白板、麦克风、宣传海报、宣传条幅等），同时按 照《教学设备清单》检测各类设备（包括投影仪、音箱、麦克、音乐、视频等）保证可以正常使用； 3.2. 教学环境准备 根据教学活动计划安排，制定《教学环境布置要求》，交给培训行政负责人予以提前协调准备， 确 保关键要素符合教学环境布置要求； 根据《教学环境布置要求》，在培训开始前一天提前到场指导并协助培训场地布置人员按照教学 要 求布置教学环境； 3.3. 文档准备 根据教学演示 PPT 及教学重点内容，编制学员手册（包括演示 PPT 学员版、阅读案例、学员工 作 表单等），交予教学行政负责人打印、装订，形成标准学员上课教材； 根据授课活动安排，编写整理各类教学应用文档，按照教学要求打印纸质版文件并制定专门文件夹 分类存放电子版文档； 知识技能要求： 熟悉教学设备清单内容及用途 熟悉教学环境布置要求及异常情况处理措施 掌握 Visio 软件制作教室布置平面图方法 掌握学员手册构成要素及编制方法 4 授课实施 4.1. 启动培训班 提前 45 分钟到场，调试各类教学设备，确保使用正常，同时检查各类文档、教学物资到场情况， 及时处理异常情况； 提前 15 分钟播放开场音乐，与到场学员寒暄、握手并自我介绍，营造良好的课前气氛，为培训 班 顺利启动做好铺垫； 按照课程计划开始时间由主持人介绍或者自行按时开场，进行自我介绍、主题讲解、课程安排计划 说明、破冰活动等教学活动，启动培训班； 4.2. 推进培训班 根据教学整体计划，结合学员课上反馈，积极主动推进培训班进程，授课语言用词准确、语调抑扬 顿挫、语速适中，授课自然、幽默，具有煽动力； 根据授课活动脚本组织实施各类教学活动演练，做好活动任务布置、过程监控、分析点评等工作， 确保完成教学任务； 在课堂上，对学员提出的各种问题进行解答，解答简单明了，对不能回答的问题要转移到现场学员 或者稍后处理； 在每个培训单元结束后，组织进行单元总结回顾，强化巩固单元授课要点，对于实战操作的内容要 重点强调并总结回顾作业过程中出现的问题及注意事项； 4.3. 结束培训班 在每日的全部授课单元结束后，对当日所有授课内容进行阶段性总结回顾，向学员表示谢意，结束 当天培训班； 在培训班全部授课内容结束后，组织学员进行培训班的整体总结回顾，包括培训班教学计划执行、 效果评估、改进建议等内容； 知识技能要求： 掌握开场白的结构要点（包括引题、点题、自我介绍、课程收益、达成共识） 掌握常见破冰活动操作步骤和注意事项 掌握教学活动布置基本方法和异常问题处理措施 掌握控场基本方法及现场应变八大策略（气氛沉闷、行内高手、挑衅找茬等） 掌握课堂教学中提问和回答的方法和技巧 掌握培训班总结要素及基本方法 5 初级培训评估与协查 5.1. 检查课上学习效果 根据教学效果要求，观察学员课堂表现（包括听课专注度、参与度等），课下与学员沟通初步判 断 学员学习效果及问题点，为后续课程推进提供信息支持； 根据授课要点，编制考试试题，在课后组织考试并进行阅卷，对学员在本课程领域专业能力进行等 级评定，评估学员整体能力水平分布状况； 课程结束时，引导学员制定行动改进计划，并与各个学员主管上级交流，确定改进方向、具体执行 计划及改进关键点； 5.2. 协同拜访及回访 培训结束后一周内，制订协同拜访计划，与学员进行协同拜访，对学员在工作过程中对于行动改进 计划的执行过程进行检查和辅导，记录要点，纠正学员错误表现； 培训结束后一个月内，对学员及其主管上级进行授课效果回访，调查培训对学员行为改变的情况， 发现问题并提出改进意见和措施； 知识技能要求： 掌握考试试题编制规范及快速编制考试试题技巧 掌握行动改进计划及协同拜访计划制定方法 掌握基本的教练辅导技术及注意事项 6 案例整理 6.1. 案例收集与整理 按照业务/职能线分别收集整理公司内部各类案例及相关解决方案并汇总成册，形成公司内部成功 和 失败案例集； 根据行业特点及本公司业务/职能线划分，收集整理本行业同类或相似问题解决方案，形成外部解决 方案集； 6.2. 案例开发与应用 基于公司成功和失败案例，根据案例编写规范，按照业务 /职能线编写标准案例（案例要求符合客观 实 际，符合公司业务特点，并能对后续项目实施有指导意义）并填充案例库（按照不同业务 /职能线 进行设置）； 基于业务/职能线的案例库，组织各业务/职能线按照标准规范或者案例经验运作实际项目，并将项 目运作经验和成果应用于案例库的升级； 知识技能要求： 掌握案例编制规范基本知识 掌握各业务/职能线业务运作基本特点 掌握项目运作方案撰写方法 二级（高级讲师） 1 需求管理及计划制定 1.1. 设计需求调研方案 运用 SWOT 工具分析研究目前公司层级及业务/职能线存在的问题，并运用任职资格、素质能力测 评等管理工具准确分析组织内部人员能力现状，深入分析组织近期潜在培训需求，并以此设计培训 需求调查方案及开发相关工具； 根据公司业务/职能线运作成熟度，选择试点业务/职能线对需求调查方案和工具进行初步验证，并 进 行修订，形成标准需求调查方案和工具，并以此制订培训需求调研计划并推广至其余业务 /职能线 及管理层级； 1.2. 需求分析与深度沟通 与地区各个业务负责人就公司目前现状、遇到的各类问题及解决方案、培训方面的设想等内容进行 充分交流、沟通并确认具体培训需求； 根据具体的需求确认结果，撰写培训需求调查报告，并设计有针对性的整体培训需求计划及解决方 案，并获得公司相关领导的决策支持以保障各类资源、人员配备到位以保证后期开发实施； 1.3. 制订培训计划 根据公司整体培训需求计划，结合各个业务部门工作计划，制订公司年度、季度、月度培训计划， 初步确定每个培训班的实施计划； 基于培训计划对具体培训项目的需求定位，与培训组织者、学员及其主管上级进行充分沟通（必要 时 进行二次调研），确定准确的培训需求并据此修订大纲、案例库，并修订培训用物料准备清单、 教学实施计划等； 知识技能要求： 掌握 SWOT 分析工具基本知识与应用方法 掌握任职资格管理对人员能力的评估维度和方法 掌握素质测评等基本人才测评工具使用方法 掌握培训需求调查方案制定方法 掌握培训需求调查报告撰写方法 掌握培训整体需求计划及解决方案制方法 掌握年度、季度、月度培训计划制定方法 2 教案升级与开发 2.1. 新教案开发与升级 制定教案开发升级计划，组织并与各业务精英进行充分沟通，确定要解决的问题及解决方案，并以 此确定教案开发方向； 按照公司标准教案开发流程和模板，组织完成需求分析、大纲设计、演讲 PPT 设计、讲授脚本设计、 课程活动过程控制脚本、学员手册及常用工具、案例等内容开发，确保授课内容理论体系完整，理 论基础、实践经验、案例与小组讨论教学活动紧密结合，课程信息量充足； 根据公司业务发展提出的组织能力及员工能力升级需求，分析评估现有教案内容及教学方式等方面 并找出改进点，组织实施教案升级、参加试讲并通过公司组织的课程评审； 2.2. 授课脚本设计 按照公司标准 PPT 制作要求组织编写演讲文档 PPT，根据授课详细安排组织开发授课脚本，规划每 页幻灯片的演示时间、教学方式和重点并描述教案的每页演示文档 PPT 的具体讲解内容及教务辅 助 工作，形成完整的授课脚本； 根据整体教学活动安排，规范各类教学活动涉及的教务辅助工作的具体内容及标准，保证各类教学 活动有序开展； 2.3. 授课案例开发 组织建立案例标准规范，在所辖系统范围内收集各类营业过程案例并进行案例编写开发及升级，形 成标准公司案例并应用于实例教学； 结合案例内容及教学计划安排，设计案例导入时机和方法、案例引导讲解要点，规范各类案例辅助 教学及引导交流的基本方法和要求； 知识技能要求： 掌握教案开发流程、工具包的构成要素及模板 掌握授课脚本核心要素及开发规范 掌握组织能力与员工能力分析方法 掌握案例构成标准要素、规范及开发方法 3 授课活动脚本开发 3.1. 设计课程活动 按照类别制定内部课程活动资源计划，并据此建立案例分析、游戏、情景模拟、竞赛、小组/个人任 务、头脑风暴等各种培训资源活动清单，及内部各类常用活动的操作规范； 根据授课目标、授课计划及课程本身特点，设计具有针对性的课程活动，要求活动具有可操作性、 与课程的具体主题目标相符； 3.2. 授课活动脚本开发 根据教学活动计划安排，开发除讲授外的各类教学活动（如游戏、比赛、情景模拟等）脚本，设计 各 类活动实施方案（包括前期准备、场地布置、活动控制、回顾要点）等，并根据需要自行制作教 学器材，以满足授课的需要； 按照授课活动脚本组织实施教学活动，并根据各类学员在教学中的反馈意见以及异常事件的处理， 修改授课活动脚本，确保符合主题教学目标要求； 知识技能要求： 掌握内部课程活动资源计划制定方法 掌握培训资源活动清单及具体活动操作规范 掌握授课活动脚本开发标准及模板 掌握授课活动实施技巧及异常事件处理方法 4 新课程授课 4.1. 课前准备与启动课程 根据教学计划和授课活动脚本要求，整理、制作各类授课教学器材及文档，并按照基本课前准备流 程进行场地、设备检查等基础工作； 根据授课内容及培训要求组织培训前的授课演练，以确保传达内容的统一、教学教法的使用熟练， 从而保证培训效果的达成； 按照标准授课流程，启动课程并与学员建立良好的互动关系，通过案例分享、有效提问等措施有意 识引导，确保学员纳入课程逻辑中来； 4.2. 需求调查 课程开始时和推进过程中，主动以诚恳认真的态度调查、收集学员对课程内容和教学方式的意见， 对学员反映的问题进行记录，整理汇总形成课程改进输入资料； 对学员的课上反映进行观察，课后及时进行总结学员易于存在困惑的授课内容及要点，制定改进措 施并具体执行，确保课程升级优化符合实际情况； 4.3. 课程讲授与推进 按教学计划高效、严密实施课程讲授，推进培训班，解决课程中出现的所有问题，调动学员学习兴 趣，营造积极向上的学习氛围； 根据课前调查获取的学员实际需求及时调整课程进度和重点，保证课程整体教学目标的有效实现； 4.4. 课程总结 授课结束后，就学员对培训的反馈情况、学员提出的意见和建议、教学计划实施、培训活动组织等 内容进行培训授课总结，汇总相关问题及建议，提出培训改进意见并帮助公司改进工作； 根据学员反馈及授课过程出现问题点进行总结，对课程本身进行整体评估和总结，通过多次持续改 进，提升教案质量； 知识技能要求： 熟悉教学计划、授课内容及授课活动脚本； 掌握课程推进过程中的问题解决及控制方法 掌握培训活动总结的要点及教案升级方法 5 行为改变评估与辅导 5.1. 设计教学评估计划 以课程设计需求和目标为出发点，设计针对讲师授课效果、学员知识改变、学员行为改变、工作效 率提升等多维教学评估计划； 按照多维教学评估计划，组织开发各类教学评估方案，并对考试、协同拜访、与业务经理回访等关 键评估内容按照标准流程开发要求制定标准操作流程及规范； 按照多维教学评估计划、各类教学评估方案及标准操作流程，指导一级讲师执行培训效果评估，对 效果评估实施状况进行评价指导； 5.2. 课程成果转化辅导 课程结束后，组织考试、阅卷等工作，对学员的知识学习成果进行评价，并将知识学习成果通报至 各个部门主管处； 根据授课内容和学员自身问题，指导学员在课上制定行动改进计划，明确改善要点并督促员工实际 行动，定期对行动计划的执行情况进行评估； 制定协同拜访计划并组织实施拜访前准备、与受训学员协同拜访、记录学员工作要点、现场示范、 指正学员错误做法，帮助学员养成良好工作习惯； 知识技能要求： 掌握多维度教学评估计划制定方法 掌握各类教学评估方案及标准操作流程撰写方法 掌握制定行动改进计划要点 掌握协同拜访计划实施要点 掌握教练辅导技术操作方法 6 案例及教学工具开发 6.1. 案例规划与开发 根据教学规划，全面、准确地分析企业经营中的各类成功和失败案例，建立案例模板及案例收集、 整理、编写规范； 组织一级讲师进行系统案例开发，按照业务/职能线建立内部案例库，制作案例导引要点，编入到教 案体系中，并定期或不定期组织进行教案案例升级优化评审； 6.2. 教学工具开发 基于业务发展和教学计划的要求，建立教学工具开发计划，设计各类常用教学工具模型及脚本，组 织讲师进行教学工具开发； 按照教学工具本身使用特点及教学目标要求，规范各类教学工具的使用流程和方法，组织内部小范 围内验证并根据验证结果进行修订，形成教学工具使用规范； 知识技能要求： 掌握案例规划与开发模板及规范 掌握教学工具开发基本知识、操作流程及规范 7 培训流程优化与护照年检 7.1. 培训流程优化和考核 按照分层分类的原则，设计并规范公司各类（新入司、专业职能线、管理层等）培训流程，包括需 求调查、培训准备、培训实施、教务教学保障等系列流程，并定期组织进行流程优化； 基于公司各类培训流程，建立各类培训执行标准模板，并对其使用规则进行阐述说明，教会各类执 行人员使用各类表单模板； 组织对一级讲师进行考核，对各类培训效果进行跟踪验证并提出改进建议，组织实施绩效面谈，制 订绩效改进计划并跟踪辅导； 7.2. 培训护照年检 规划公司训练护照体系，按照职务类别、职务等级、不同阶段对培训需求等内容设计训练护照科目， 并正式组织员工宣导； 按年度对员工的训练护照执行计划进行年检，对未完成科目进行深入检查，分析原因，形成次年护 照更新及训练计划更新输入资料； 知识技能要求： 掌握流程管理基本知识及操作技巧 熟悉公司业务知识及各类各层人员工作特点 掌握培训流程优化及操作执行模板实施方法 掌握讲师考核、绩效面谈等基本知识及操作技巧 掌握公司训练护照体系规划思路与操作方法 三级（资深讲师） 1 需求及知识能力规划 1.1. 策划培训需求调研 结合公司目前培训整体状况，策划培训需求调研，发动组织公司高层、各业务负责人、内部讲师、 培训专员等相关人员参与，保证需求调研参与度及调研数据全面性； 根据培训需求调研方案，组织设计培训需求调研工具（包括调研计划及操作工具），审核调研流 程 和过程控制要点及规范，保证调研工作有序高效进行； 1.2. 知识和能力体系规划 深入研究分析公司中长期经营战略和短期经营策略，研究公司成功核心要素，并结合公司现有流程 体 系，制定各级各类人员的行为标准和胜任能力规划方案、组织实施，形成各级各类人员的行为标 准和初步的胜任能力要求； 根据各级各类人员的行为标准，结合各项年度重点任务要求，对各类职位的知识体系和能力体系进 行 分析，结合胜任能力的初步分析结果，明确各个级别对知识和能力体系的具体要求，建立内部分 层分类的知识体系和能力体系； 知识技能要求： 掌握企业经营战略基本知识及分解到业务/职能线方法 掌握企业价值链分析应用方法及成功要求提取方法 掌握培训需求调研方案及操作流程、要点及规范制定方法 掌握流程管理基本知识及项目实施流程开发方法 掌握各级各类人员行为标准及能力分析规划方法 掌握分层分类的知识体系和能力体系构建模型 2 课程规划与设计 2.1. 课程体系设计 基于组织发展战略规划组织能力体系，并按照业务/职能线组织评估员工工作能力与公司能力要求 之 间的差距，分析公司现有培训资源配置情况，形成员工能力提升计划； 根据行为标准、知识体系、能力体系以及员工能力提升计划，按照专业类别建立内部课程体系，明 确各类职位及等级对应的课程科目及主要内容； 2.2. 课程升级及优化 基于业务发展需要和授课实施过程的反馈意见，设计和优化标准讲师手册逻辑和模板，为课程升级 优化做好文档支持准备，并组织实施讲师授课升级评审； 根据升级版标准讲师手册及课程相对应公司业务模块发展需要，评估现有公司课程版本，组织课程 升级，对不需要大范围调整的课程则组织课程优化以符合业务需求； 知识技能要求： 掌握组织能力体系规划方法 掌握员工能力提升计划制定流程、模板及制作规范 掌握行为标准、知识体系、能力体系及内部课程体系逻辑关系 掌握课程体系开发逻辑、模板及规范 掌握标准讲师手册制定逻辑及升级优化方法 3 教学研究 3.1. 教学教法研究 组织进行各类教学教法研究，分析各类先进教学教法设计、应用技巧，编制各类教学教法研究计划 并通过 TTT 培训等形式在组织内部推广并落实； 针对单门教案，结合教案开发和升级计划，编制各类教学方法脚本，组织评审和修订，形成各类标 准版教学模板； 3.2. 教学规划设计 深入分析研究公司企业文化，通过内容渗透、活动展示、故事案例等方式将公司企业文化宣讲贯穿 到各类培训中； 对讲师、教学场地、教学器材各类教学资源进行系统规划设计，逐步引导公司培训向正规化、系统 化、专业化发展； 3.3. 低阶讲师养成指导 根据组织内部师资力量状况，组织建立内部讲师选拔规范，在公司范围内组织选拔和评审，建立兼 职、专职讲师团队； 组织实施对低级讲师的养成训练，现场听取低阶讲师授课，针对授课状况及存在的问题提出指导建 议以帮助低阶讲师能力成长； 按照公司规定定期组织讲师能力评估，策划评审、准备评审、组织评审、确定讲师级别，协助低阶 讲师制订成长计划并提供专业授课技巧等辅导； 知识技能要求： 掌握常见教学教法及其脚本编写方法 掌握常见教学资源规划方法 掌握内部讲师选拔、评审流程及规范 掌握内部讲师能力评估要点及标准 4 培训评估优化与指导 4.1. 培训评估体系设计 深入研究各类培训评估方法，建立各级培训评估应用流程，同时针对不同课程目标及学员工作特点 设计具有针对性的评估方案； 按照公司业务特点及效果评估基本时间节点等要求，组织实施各类培训评估，特别是针对三级（针 对行为改变）、四级评估（针对培训投入产出比），根据评估效果优化课程及授课方法； 4.2. 培训绩效考评设计与优化 设计针对低阶培训师的培训考核方案，明确考核要点，组织对授课效果、学员行动辅导等培训的关 键环节实施效果进行考核； 根据考核结果制订培训师改进方案，指导低阶培训师发现问题，找出解决方案，制订行动计划，督 促低阶培训师完成行为改变和能力提升目标； 4.3. 成果转化指导与优化 策划、组织各级讲师进行培训成果转化，指导低阶讲师进行协同拜访、回访等工作，对受训学员的 实际行为改变进行评估； 与各级业务负责人有效沟通，制订对各类受训学员的行为改变计划，并督促培训成果转化为实际工 作效益； 知识技能要求： 掌握培训四级评估体系设计方法 掌握绩效考核基本逻辑及操作流程和规范 掌握培训成果转化方法及操作要点 5 案例库和工具建设规划 5.1. 案例库规划 建立内部案例库规范和标准，形成案例收集、整理、加工、入库、检索、使用机制，制订案例管理 奖励机制； 定期组织对各类案例进行评估，筛选出公司级典型案例，并组织对案例的使用规范，优化配置到各 类培训课程中； 5.2. 培训工具建设规划 根据各类培训课程特点，规划公司培训工具科目及建设计划，协调公司资源支持，作为工具开发的 各类准备工作； 建立内部培训工具资源库，组织对各类培训工具，如视频、软件、活动脚本等内容进行策划、制作， 确保各类培训课程的案例等资源自有化； 知识技能要求： 掌握内部案例库规范和标准 掌握案例库管理机制建设及优化方法 掌握培训工具建设规划操作要点 6 护照检核规划与执行 6.1. 护照检核机制建设 建立和优化训练护照机制，建立和优化核检机制，定期或不定期优化检核流程及实施要点，确保检 核的有效进行； 建立内部检核规范，明确各类课程达标标准，并定期按照标准审核课程达标与否，对于未达标课程 督促相关讲师限期完成课程升级，确保全部课程符合内部检核标准； 6.2. 护照检核项目执行 策划年度护照检核，制订护照检核计划，组织公司相关人员进行检核，记录检核要点； 对训练护照检核成果进行分析，对年度训练护照的执行情况进行评估，找出改进点，提出改进建议， 优化训练护照检核流程和要求。 知识技能要求： 掌握护照检核机制流程建设方法 掌握护照年检计划及组织实施要点 四、 胜任能力 4.1. 业务理解能力 行业/公司价值链理解能力 公司战略理解能力 公司业务理解能力 组织体系理解能力 资源整合能力 项目策划能力 信息管理能力 4.2. 研究开发能力 流程制度机制开发能力 知识能力体系构建能力 课程规划能力 课程开发能力 讲师考核方案设计能力 教学教法设计能力 案例开发能力 课程工具研发能力 报告撰写能力 问题分析与诊断能力 4.3. 教学授课能力 演讲能力 煽动能力 应变能力 冲突管理能力 现场控制能力 教学评估能力 成果转化监控能力 理论实践融合能力 4.4. 人际关系能力 组织能力 教练辅导能力 沟通协调能力 人际理解能力 决策达成推进能力 销售达成能力 评估能力 4.5. 个人素质能力 亲和力 审美能力 空间布局能力 情绪控制能力 口头表达能力 书面表达能力 逻辑思维能力 快速学习能力 创新思维能力 总结分析能力 五、 讲师工具及主要表单 5.1. 常用软件 Microsoft Office PowerPoint Microsoft Office Visio Microsoft Office Excel Microsoft Office Word Mindjet MindManager(思维导图) 截图软件 视频剪辑及播放软件 互联网搜索 5.2. 讲师常用管理工具 PDCA 循环法 SWOT 分析法 目标管理法 头脑风暴法 80/20 法则 5S 电子文件夹管理法 思维导图设计法 金字塔原理操作法 问题分析与解决 7 步法 标杆研究法 深度访谈法 5.3. 培训器材使用 投影仪使用 笔记本电脑使用 白板使用 教室布置 麦克 激光笔 学员教材及行动指南 5.4. 主要表单清单 讲师岗位说明书 课程及评估方式 课堂表现记录表 训练测试成绩表 行动计划表 受训效果回访记录表 协同拜访表 座谈问题清单参考 讲师月报 完
20 页
430 浏览
03软件开发岗位一纸禅
开发经理职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 高级工程师 预备等 4-5年 正式等 本科及以上学历 5年 完成过三个以上复杂模块的设计及实现。 完成过三个以上复杂模块的设计及实现。带领 开发经历 带领团队(3-5人)完成一个以上的模块的 团队(3-5人)完成三个以上的复杂模块的设计 技术 设计及实现，并有实际应用。 及实现，并有实际应用。 经历 制定系统测试方案，并带领团队完成系统集成 测试经历 带领团队完成系统集成工作 工作 带领团队(3-5人)在公司的系统中承担过 带领团队(3-5人)在公司的系统中承担过两个 开发经历 一个以上复杂模块的设计、实现、测试、 以上复杂模块的设计、实现、测试、交付的全 交付的全过程 过程，且(单元测试后)无重大缺陷 经历 要求 公司 经历 支撑经历 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标前 带领团队解决过公司上线系统的疑难杂症 交流 (涉及公司产品、确定为程序BUG) 2.带领团队解决过公司上线系统的疑难杂症 (涉及公司产品、确定为程序BUG) 1.一年内有过20小时以上的团队内部培训 培训经历 讲师经历 2.作为助理软件工程师的导师，成功培养 两名以上通过二级软件开发工程师认证 绩效要求 专业任职资格 管理任职资格 1.一年内有过20小时以上的团队内部培训讲师 经历 2.作为软件工程师的导师，成功培养两名以上 通过三级软件开发工程师认证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共课的培训 ，并在一年内开过课 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B) 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上 以上 不能有D/E 三级 三级 70分 70分 三级 三级 职业等 6年 完成过三个以上复杂模块的设计及实现。带 领团队(3-5人)完成三个以上的复杂模块的设 计及实现，这些模块与其它团队的模块有交 互接口并且进行过集成联调，并有实际应用 。 根据(单元/集成/系统)测试报告与团队讨论 提出优化意见 带领团队(3-5人)在公司的系统中承担过两个 有交互逻辑的复杂模块的设计、实现、测试 、交付的全过程，且(单元测试后)无重大缺 陷 集成过(多人开发)多个模块的联调 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标 前交流 2.带领团队参与过客户技术规范的制定 3.带领团队解决过公司上线系统的疑难杂症 (涉及公司产品、确定为程序BUG) 1.一年内有过20小时以上的团队内部培训讲 师经历 2.作为高级软件工程师的导师，成功培养一 名以上通过开发经理认证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共课的培 训，并在一年内开过课 一年内绩效考核(季度)至少一次A 不能有D/E 三级 80分 三级 测试经理职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 测试经理 预备等 4-5年 1.独立完成过一个以上模块的测试工具 开发经历 2.能够对测试工具作代码级的修改 技术 3.协助开发解决过技术问题 经历 测试经历 指导团队完成系统集成工作 经历 要求 公司 经历 正式等 本科及以上学历 5年 职业等 6年 1.独立完成过一个以上模块的测试工具 2.能够对测试工具作代码级的修改 3.协助开发解决过技术问题 指导团队完成系统集成工作，指导开发团队参 与集成测试及系统测试并进行检查及提出意见 1.独立完成过一个以上模块的测试工具 2.能够对测试工具作代码级的修改 3.协助开发解决过技术问题 根据(单元/集成/系统)测试报告与团队讨论 提出优化意见 1.协助开发经理指导团队(3-5人)对公司的系 统进行集成测试、系统测试、性能测试 2.独立完成公司系统的测试环紧搭建，集成测 试、系统测试，性能测试 3.从业务的角度对测试用例进行补充 测试经历 协助开发经理指导团队(3-5人)对公司的 系统进行集成测试、系统测试、性能测试 4.从测试过程，测试结果，结合业务角度，提 出系统需求 5.在产品生命周期维护中在没有开发经理参与 的情况下指导开发人员(对修改后的模块)完成 系统的集成测试、系统测试。 1.协助开发经理指导团队(3-5人)对公司的系 统进行集成测试、系统测试、性能测试 2.在系统设计之初，与开发经理及设计人员 一起从测试要求，结合业务角度，提出系统 需求 3.在产品生命周期维护中在没有开发经理参 与的情况下指导开发人员(对修改后的模块) 完成系统的集成测试、系统测试。 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标前 带领团队解决过公司上线系统的疑难杂症 交流 支撑经历 (涉及公司产品、确定为程序BUG) 2.带领团队解决过公司上线系统的疑难杂症 (涉及公司产品、确定为程序BUG) 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标 前交流 2.带领团队参与过客户技术规范的制定 3.带领团队解决过公司上线系统的疑难杂症 (涉及公司产品、确定为程序BUG) 1.一年内有过20小时以上的团队内部培训讲师 经历 2.作为软件工程师的导师，成功培养两名以上 通过三级软件开发工程师认证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共课的培训 ，并在一年内开过课 1.一年内有过20小时以上的团队内部培训讲 师经历 2.作为高级软件工程师的导师，成功培养一 名以上通过开发经理认证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共课的培 训，并在一年内开过课 1.一年内有过20小时以上的团队内部培训 培训经历 讲师经历 2.作为助理软件工程师的导师，成功培养 两名以上通过二级软件开发工程师认证 绩效要求 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B) 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上 以上 不能有D/E 一年内绩效考核(季度)至少一次A 不能有D/E 专业任职资格 管理任职资格 三级 70分 三级 三级 70分 三级 三级 80分 三级 资深软件工程师职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 高级工程师 预备等 正式等 5-6年 本科及以上学历 6-7年 1.独立完成过三个以上复杂模块的设 计及实现，并有实际应用 开发经历 2.评审详细设计并提出优化意见(不一 技术 定被采纳) 经历 根据(单元/集成/系统)测试报告提出 测试经历 优化意见 在公司的系统中承担过三个有交互逻 辑的复杂模块的设计、实现、测试、 开发经历 交付的全过程，且(单元测试后)无重 大缺陷 集成过(多人开发)多个模块的联调 经历 要求 职业等 8年 1.独立完成过三个以上复杂模块的设计及实现 ，并有实际应用 2.评审详细设计并提出优化意见(不一定被采纳 ) 1.独立完成过三个以上复杂模块的设计及实现 ，并有实际应用 2.评审详细设计并提出优化意见(不一定被采纳 ) 根据(单元/集成/系统)测试报告提出优化意见 根据(单元/集成/系统)测试报告提出优化意见 在公司的系统中承担过三个有交互逻辑的复杂 模块的设计、实现、测试、交付的全过程，且 (单元测试后)无重大缺陷 集成过(多人开发)多个模块的联调 参与过公司多个系统的模块的开发 在公司的系统中承担过三个有交互逻辑的复杂 模块的设计、实现、测试、交付的全过程，且 (单元测试后)无重大缺陷 集成过(多人开发)多个模块的联调 参与过公司多个系统的模块的开发 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标前 交流 2.参与过客户技术规范的制定 3.参与解决过公司上线系统的疑难杂症(涉及公 司产品、确定为程序BUG) 4.对专业方向的客户新需求、新产品需求提出 自己的意见 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标前 交流 2.参与过客户技术规范的制定 3.参与解决过公司上线系统的疑难杂症(涉及公 司产品、确定为程序BUG) 4.对专业方向的客户新需求、新产品需求提出 自己的意见 1.一年内有过20小时以上的团队内部 培训讲师经历 2.作为助理软件工程师的导师，成功 培训经历 培养两名以上通过二级软件开发工程 师认证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共 课/专业课的培训，并在一年内开过课 1.一年内有过20小时以上的团队内部培训讲师 经历 2.作为软件工程师的导师，成功培养两名以上 通过三级软件开发工程师认证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共课/专业课 的培训，并在一年内开过课 1.一年内有过20小时以上的团队内部培训讲师 经历 2.作为高级软件工程师的导师，成功培养一名 以上通过资深软件工程师认证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共课/专业课 的培训，并在一年内开过课 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包 含B)以上 三级 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上 不能有D/E 四级 一年内绩效考核(季度)至少一次A 不能有D/E 四级 1.参与过标前建议书的编写、或者参 与过标前交流 支撑经历 2.参与过客户技术规范的制定 公司 3.参与解决过公司上线系统的疑难杂 经历 症(涉及公司产品、确定为程序BUG) 绩效要求 专业任职资格 专业任职资格 70分 软件开发部分80分以上(24分) 规划部分80分以上(12分) 70分 软件开发部分80分以上(16分) 规划部分80分以上(20分) 80分 软件开发部分80分以上(16分) 规划部分80分以上(20分) 高级软件工程师职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 高级工程师 预备等 正式等 3-4年 本科及以上学历 3-5年 职业等 4-5年 1.独立完成过一个以上复杂模块的设计及实现 1.独立完成过一个以上复杂模块的设计及实现 独立完成过一个以上复杂模块的设计 ，并有实际应用 ，并有实际应用 开发经历 及实现，并有实际应用 2.评审详细设计并提出优化意见(不一定被采纳 技术 2.评审详细设计 ) 经历 制定集成测试计划及方案并参与执行 评审(单元/集成/系统)测试方案、测试用例、 测试经历 根据(单元/集成/系统)测试报告提出优化意见 及跟踪进展 测试报告 在公司的系统中承担过一个以上复杂 开发经历 模块的设计、实现、测试、交付的全 过程 经历 要求 公司 参与解决过公司上线系统的疑难杂症 经历 支撑经历 (涉及公司产品、确定为程序BUG) 在公司的系统中承担过两个有交互逻辑的复杂 在公司的系统中承担过两个以上复杂模块的设 模块的设计、实现、测试、交付的全过程，且 计、实现、测试、交付的全过程，且(单元测试 (单元测试后)无重大缺陷 后)无重大缺陷 集成过(多人开发)多个模块的联调 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标前 交流 2.参与解决过公司上线系统的疑难杂症(涉及公 司产品、确定为程序BUG、解决问题的主要及关 键人员) 培训经历 一年内有过2小时以上的公司内跨技术 作为助理工程师的导师，成功培养一名以上通 部门培训讲师经历 过二级软件开发工程师认证 绩效要求 专业任职资格 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包 含B)以上 三级 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上 不能有D/E 三级 70分 70分 软件开发部分80分以上(24分) 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标前 交流 2.参与过客户技术规范的制定 3.解决过公司上线系统的疑难杂症(涉及公司产 品、确定为程序BUG、解决问题的主要及关键人 员) 作为助理工程师的导师，成功培养两名以上通 过二级软件开发工程师认证 作为内部讲师，承担一门以上公共课的培训， 并在一年内开过课 一年内绩效考核(季度)至少一次A 不能有D/E 三级 80分 软件开发部分80分以上(24分) 规划部分80分以上(12分) 软件(助理软件)测试工程师职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 技术 经历 助理工程师 预备等 工程师 正式等 预备等 大专及以上学历 1年 1-2年 2年 正式等 大专及以上学历 2-3年 使用别人开发的测试工 具，并能作测试工作代 码级的修改 1.独立完成过一个以上简单模 块的测试工具 2.协助开发解决过技术问题 独立完成过系统测试 独立完成过集成测试、系统测 试，性能测试 能从业务的角度对测试用例进 行补充 测试经历 参与公司系统的测试 参与公司系统的测试环境搭 建，配合完成单元测试，集 成测试，系统测试，性能测 试 独立完成过公司系统的 测试 独立完成公司系统的测试环境 搭建，集成测试、系统测试， 性能测试 从业务的角度对测试用例进行 补充 支撑经历 参与解决过公司上线 系统的问题解决 参与解决过公司上线系统的 问题解决 参与解决过公司上线系 统的问题解决 开发经历 测试脚本的开发 测试脚本的开发 完成过测试环境搭建 ，参与过单元测试、 测试经历 集成测试、系统测试 、性能测试 完成过测试环境搭建，参与 过单元测试、集成测试、系 统测试、性能测试 通过测试发现过程序BUG 经历 要求 公司 经历 培训经历 绩效要求 专业任职资格 一年内有过2小时部门内部培训讲师经历 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上 一级 70分 一级 80分 软件测试部分80分以上(24分 ) 参与解决过公司上线系统的问 题(涉及公司产品、确定为程 序BUG) 一年内有过2小时部门内部培训讲师经历 一年内绩效考核(季度) 一年内绩效考核(季度)至少一 次B(包含B)以上 至少一次B(包含B)以上 不能有D/E 二级 70分 二级 70分 软件测试部分80分以上(16分) 程师 职业等 以上学历 3年 1.独立完成过一个以上模块 的测试工具 2.能够对测试工具作代码级 的修改 3.协助开发解决过技术问题 1.独立完成过集成测试、系 统测试，性能测试 2.能从业务的角度对测试用 例进行补充 3.从测试过程，测试结果， 结合业务角度，提出系统需 求 1.独立完成公司系统的测试 环紧搭建，集成测试、系统 测试，性能测试 2.从业务的角度对测试用例 进行补充 3.从测试过程，测试结果， 结合业务角度，提出系统需 求 参与解决过公司上线系统的 疑难杂症(涉及公司产品、确 定为程序BUG) 门内部培训讲师经历 一年内绩效考核(季度)至少 一次A 不能有D/E 二级 80分 软件测试部分80分以上(16分 ) 软件(助理软件)开发工程师职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 技术 经历 经历 要求 公司 经历 助理工程师 预备等 工程师 正式等 预备等 大专及以上学历 1年 1-2年 2年 正式等 大专及以上学历 2-3年 完成过某一模块的编码，并 开发经历 完成过某一模块的编 有实际应用 码，并有实际应用 成功处理过程序BUG 1.独立完成过一个以上简单模 独立完成过一个以上简 块的设计及实现，并有实际应 单模块的设计及实现， 用 并有实际应用 2.独立解决开发过程中的技术 问题 完成过测试环境搭建 测试经历 ，参与过单元测试、 集成测试、系统测试 、性能测试 独立完成过系统测试 独立完成过系统测试 完成过交叉(别人实现模块)的 单元测试 在公司的系统中承担过 一个以上简单模块的设 计、实现、测试、交付 的全过程 在公司的系统中承担过两个以 上简单模块的设计、实现、测 试、交付的全过程，且(单元 测试后)无重大缺陷 完成过测试环境搭建，参与 过单元测试、集成测试、系 统测试、性能测试 通过测试发现过程序BUG 在公司的系统中完成 开发经历 模块的测试工具的开 发 在公司的系统中完成模块的 测试工具的开发 支撑经历 参与解决过公司上线 系统的问题解决 参与解决过公司上线系统的 问题解决 培训经历 绩效要求 一年内有过2小时部门内部培训讲师经历 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上 一级 专业任职资格 70分 一级 80分 软件开发部分80分以上(24分 ) 软件测试部分80分以上(24分 ) 参与解决过公司上线系统的问 参与解决过公司上线系 题(涉及公司产品、确定为程 统的问题解决 序BUG) 一年内有过2小时部门内部培训讲师经历 一年内绩效考核(季度) 一年内绩效考核(季度)至少一 次B(包含B)以上 至少一次B(包含B)以上 不能有D/E 二级 70分 二级 70分 软件开发部分80分以上(24分) 软件测试部分80分以上(16分) 程师 职业等 以上学历 3年 1.独立完成过一个以上简单模 块的设计及实现，并有实际应 用 2.独立解决开发过程中的技术 问题 独立完成过系统测试 交叉的单元测试/代码走读， 并发现问题 在公司的系统中承担过两个以 上简单模块的设计、实现、测 试、交付的全过程，且(单元 测试后)无重大缺陷 集成过(多人开发)多个模块的 联调 参与解决过公司上线系统的疑 难杂症(涉及公司产品、确定 为程序BUG) 门内部培训讲师经历 一年内绩效考核(季度)至少一 次A 不能有D/E 二级 80分 软件开发部分80分以上(24分) 软件测试部分80分以上(16分)
6 页
468 浏览
员工使用模板1：举证自评优秀示例：姓名 任职资格举证自评 高级软件工程师3级职业等
高级软件工程师职位一纸禅（举证样例） 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 技术 经历 职业等 4-5年 1.独立完成过一个以上复杂模块的设计及实现， 开发经历 并有实际应用 2.评审详细设计并提出优化意见(不一定被采纳) 测试经历 根据(单元/集成/系统)测试报告提出优化意见 在公司的系统中承担过两个有交互逻辑的复杂模 块的设计、实现、测试、交付的全过程，且(单元 开发经历 测试后)无重大缺陷 集成过(多人开发)多个模块的联调 经历 要求 1.参与过标前建议书的编写、或者参与过标前交 公司 流 经历 支撑经历 2.参与过客户技术规范的制定 3.解决过公司上线系统的疑难杂症(涉及公司产品 、确定为程序BUG、解决问题的主要及关键人员) 经历 作为助理工程师的导师，成功培养两名以上通过 二级软件开发工程师认证 培训经历 作为内部讲师，承担一门以上公共课的培训，并 在一年内开过课 绩效要求 专业任职资格 一年内绩效考核(季度)至少一次A 不能有D/E 三级 软件开发部分80分以上(24分) 规划部分80分以上(12分) 高级软件工程师职位一纸禅（举证样例） 经历证据 5年(2006年4月毕业) 硕士 1.独立完成一个以上复杂模块的设计及实现，并有实际应用： 2007年4月，完成ATSMonitor网元代理模块设计及开发，并在于07、08年先后在湖南联通、广东联通、陕西电信 得以使用； 完成ATS4.0/ATS4.01硬件模块设计及开发，ATS4.0已经在上海铁路局、重庆招财宝等项目中使用 2.评审详细设计 2010年8、9月，参与《SG/MG分离产品详细设计》评审并对MG相关设计进行讨论，参与《HMP(IP)录音设计》评审 1.2010年11月，针对青牛软电话ChannelPhone的视频测试结果，分析提出信令媒体地址不同时可能出现的缺陷， 并建议进行相关修改 2006年6月至2007年4月，承担ATSMonitor网元代理模块设计及开发测试交付全过程 2008年12月至2009年12月，完成ATS4.0/ATS4.01毅航硬件模块设计及开发测试全过程 2010年4月至2010年10月 完成毅航视频网关开发，先后针对IVVR及视频呼叫中心功能进行开发，完成设计、实现 、测试、交付全过程 1.参与标前交流： 2010年9月，参与浙江电信号百4期扩容项目交流，与项目组、电信、华为相关人对当前项目问题，扩容后平台技 术方案等进行确认 2.参与解决上线系统疑难杂症 2008年7月负责解决陕西电信UCCME网管数据不准问题 2008年9月负责解决广东联通TTS并发引起网关崩溃问题； 2008年12月负责解决浙江电信IPIVR网关UCCME大压力下与UAP连接断开问题 2009年6月负责解决CCOD产品线出现的大密度外呼时UCCME部分操作长时间不返回的问题 2009年解决广东联通、江苏联通IVR话路单通问题； 2010年9月参与解决浙江电信新版IPIVR呼叫大量失败问题 2010年10月 认证结果 作为导师协助2010年入职员工完成转正，正在担任2011年入职员工张哲导师 2009年作为讲师面向公司所有部门培训《SNMP及其在语音网关中的开发应用.ppt》《ISX4000介绍.ppt》 2010年8月作为讲师参与新员工培训，培训内容《IVR技术简介》 前四季度绩效考核：2A2B 三级 开发20分，规划10分 软件开发序列 姓名:张大江 申请认证任职资格等级：高 级软件工程师职业等 现任职资格等级：三级 前四季度绩效考核 成绩：2A2B 评分 工作类别 细分类别 权重 优 秀 5 良 好 4 合 格 3 较差 2 得分 差 1 无 0 83.80 客户需求获取 3 1 2.40 客户需求分析 2 1 1.60 产品需求规 格 2 1 1.60 多方案设计 与选择 3 1 2.40 模块详细设 计编写 5 需求分析 产品分析 详细设计 软件开发 1 5.00 软件开发 编码及 单元测试 模块详细设 计评审 5 1 5.00 模块编码与 编译调试 4 1 4.00 代码审视/走 读 2 1 2.00 审核单元测 试报告/记录 2 代码发布 2 集成测试方 案 2 1 1.60 测试与分析 1 1 0.80 1 1 1.60 2.00 集成测试 制定系统测 试方案 2 1 1.60 测试与分析 1 1 0.80 制定测试方 案 2 1 1.60 测试与分析 1 1 0.80 系统测试 软件测试 性能测试 规划 对产品研发 (发布前)中 缺陷分析 发现的bug进 行分析 6 信息收集能力 5 1 4.00 10 1 8.00 行业背景及发展趋势 1 6.00 发布后BUG处 理 3 1 3.00 发布后小需 求处理 3 1 3.00 运维支持 1 1 1.00 售前支持 2 产品生命 周期维护 业务支持 技术支持 1 1.20 体系建设 技术培训 3 客户交流 3 1 2.40 流程制度及活动熟悉程 度 3 1 2.40 知识库建设能力 3 1 1.80 团队建设能力 4 1 2.40 文档能力 5 1 4.00 配置库使用 2 1 1.60 基线变更管 理 3 1 2.40 质量保障 1 1.80 配置库 5 基本素质 成就导向 1 4.00 软件开发序列任职资格三级举证自评表（举证样例） 认证时间： 2011年4月项目名称：IVR监控(NMS4)产品开发 规模：6人 担任角色：全程参与 1.时间：2006年8月 工作内容：整理各地需求，获知UVMG、SLEE、SG等网元监控数据 工作结果：整理输出监控数据列表，后该文档与后续资料合并 证据表 2.时间：2007年12月、2008年3月，项目名称：浙江电信号码百事通 规模：2人 担任角色：部分参与 工作内容：和电信确定IPIVR（UAP接入）新业务中关于应答前媒体操作、会议旁听等需求的具体内容 工作结果：和华为相关人员讨论确定具体解决方案，并实现到UCCME中去 3.时间：2008年1月 项目名称：ATSMonitor产品开发 规模：SLEE/UVMG及ATSMonitor相关开发人员共同参与 担任角色:全程 参与 工作内容：在原网元监控数据基础上根据联通网关需求、广东联通项目需求重新整理监控数据列表 工作结果：整理输出《IVR 监控规格说明书_数据列表.doc》，并于2008年7月更具广东联通、陕西电信等地需求，补充完善 1.时间：2007年11月 项目名称：ATSMonitor产品开发 规模：SLEE/UVMG及ATSMonitor相关开发人员共同参与 担任角色:全 后整理《IVR 监控规格说明书_数据列表_new.doc》 程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/UVMGSnmpAgent/2实现/1文档/ 工作内容：整理UVMG、SLEE、SG等网元监控数据 工作结果：整理输出《IVR 监控规格说明书_数据列表.doc》，并于2008年7月更具广东联通、陕西电信等地需求，补充完善 4.时间：2010年4月 项目名称：IVVR产品平台选型 规模：新业务产品线及研发中心 后整理《IVR 监控规格说明书_数据列表_new.doc》 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/UVMGSnmpAgent/2实现/1文档/ 工作内容：了解业务部门相关需求，整理并确认毅航硬件接入时能否满足需求 工作结果：根据业务部门需求，针对毅航进行相关测试，输出《广东联通毅航视频接入测试报告.doc》 2.时间：2007年12月、2008年3月，项目名称：浙江电信号码百事通 规模：2人 担任角色：部分参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试/ISX_Video/ 工作内容：和电信确定IPIVR（UAP接入）新业务中关于应答前媒体操作、会议旁听等需求的具体内容，并分析相关实现方式 ，最后与华为方面确定方案 工作结果：和华为相关人员讨论确定具体解决方案，并实现到UCCME中去 3.2008年5月至今 项目名称：浙江电信号百、广东联通、江苏联通、陕西电信、CCOD等 规模：产品线或项目组及研发中心 担任角色：全程参与 工作内容：分析各项目对接入网关的新需求，并予以实现 1.时间：2006年7月 项目名称：IVR监控（NMS4） 规模：6人 担任角色：全程参与 工作内容：参与项目需求规格讨论 4.时间：2010年9月 项目名称： 四川移动视频呼叫中心支持 规模：研发中心 工作结果：协助撰写《UVMG网管需求定义.doc》及《网管4需求规格说明书.doc》 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/业务平台组/IVR监控/2实现/1文档/1需求/ 工作内容：了解相关视频呼叫中心业务需求，并整理出对视频网关的功能要求 2.时间：2009年7月 项目名称：UCCME产品完善 规模：1人 担任角色：全程参与 工作结果：《四川移动视频呼叫中心支持_产品规格说明书.doc》 工作内容：维护原UCCME产品，整理以前产品需求规格 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 工作结果：编写《Excel版UCCME产品规格说明书.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/2实现/1文档/1需求/ 3.时间：2009年12月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：开发ATS4.0产品，前期产品需求规格整理，包括接入规模，相关接口讨论等 1.时间：2009年1月 项目名称：ATS4产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作结果：参与撰写《ATS 4.0 产品需求规格(相对3.1新增)说明书.doc》，参与撰写《UMG2 规格说明书.doc》 工作内容：讨论确定网关产品接多客户端的方案，使用集成方式实现还是分离方式实现 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/发布相 工作结果：为使各模块逻辑更简单且便于日后扩展，采用分离方式实现，即有后来的SSR2产品 关/，http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/手册 2.时间：2010年4月 项目名称：IVVR硬件平台选型 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：根据新业务中心提出IVVR平台建设需求，和广东新业务中心刘英杰、王飞一起对N卡及毅航接入进行测试对比 4.时间：2010年9月 项目名称： 四川移动视频呼叫中心支持 规模：研发中心 工作结果：独立完成《广东联通毅航视频接入测试报告2010.4.doc》，和刘英杰高共同完成《IVVR平台测评选型分析 担任角色：全程参与 0427.xls》 工作内容：了解相关视频呼叫中心业务需求，并整理出对视频网关的功能要求 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 工作结果：《四川移动视频呼叫中心支持_产品规格说明书.doc》 3.时间：2010年5月 项目名称：IVVR产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 工作内容：原ATS4.0基础上增加毅航视频接入功能，对视频通道自动转码方案进行设计选择 工作结果：完成《毅航视频通道及自动转码方案介绍.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/2实现/1文档/1需求/ 4.时间：2010年12月 项目名称：流媒体适配服务器开发 规模3人 担任角色：全程参与 工作内容：针对多媒体部门提出的流媒体适配服务器需求，讨论形成开发方案 1.2006年9月 项目名称：IVR监控（NMS4）开发 规模：6人 担任角色：全程参与 工作结果：完成《流媒体适配服务器规格&概要设计.doc》 工作内容：独立完成Agent部分设计及实现 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/19.StreamMedia/docs/ 工作结果：完成相关实现，输出Agent详细设计文档 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/业务平台组/IVR监控/2实现/1文档/2设计/Agent详细设 计 2.2009年7月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：独立完成ATS4.0毅航接入的开发实现 工作结果：完成代码实现，独立撰写《UMG2 ISX硬件模块 详细设计说明书.doc》，参与编写《UMG2 详细设计说明书.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/设计 3.2009年12月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人，担任角色：全程参与 工作内容：完成ATS4架构下的Excel平台接入 工作结果：完成代码实现，输出文档《UMG2 Excel硬件模块 详细设计说明书.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 4.2010年4月 项目名称：IVVR产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：独立完成毅航视频模块设计及实现 1.2009年8月 项目名称：四川移动IVVR 规模：3人 担任角色：全程参与新需求评审 工作内容：参与评审会议，整理会议纪要 工作结果：整理《会议纪要_四川移动IVVR新需求实现评审.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 2.2010年8月 项目名称：大规模接入平台项目预研 规模：3人 担任角色：参与评审 工作内容：参与《SG-MG分离结构设计》评审 工作结果：讨论并对SG-MG分离后具体逻辑结构、接口设计提出改进建议 3.2010年9月 项目名称：HMP(IP)录音产品开发 规模：3人 担任角色：参与评审 工作内容：参与《HMP(IP)录音设计》评审 1.时间：2008年1月 项目名称：ATSMonitor产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作结果：确定方案可行 工作内容：编码实现IVRMontor网关部分各网元 4.2010年10月：项目名称：SIPServer产品开发 规模：研发中心 担任角色：参与评审 工作结果：输出相关代码及可执行程序 工作内容：参与MG及SG部分设计评审 2.时间：2007年12月至今：项目名称：UAP、Excel接入各项目 规模：1人 担任角色：全程参与 工作结果：确定功能划分，完成评审 工作内容：修改优化对UAP、Excel接入各版本UCCME相关实现 5.2011年2月 项目名称：呼叫中心座席端即时通信产品开发 规模：3人 担任角色：参与评审 工作结果：输出相关代码及可执行程序 工作内容：参与《座席端即时消息设计文档》评审 3.时间：2009年4月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作结果：确认方案可行 工作内容：编码实现毅航版UMG2硬件部分实现 工作结果：输出相关代码及可执行程序 4.时间：2009年12月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：编码实现Excel版UMG2硬件部分实现 工作结果：输出相关代码及可执行程序 5.时间：2010年5月至2010年7月 项目名称：IVVR产品开发 规模：3人，担任角色：全程参与 工作内容：编码实现毅航视频接入功能 工作结果：输出相关代码及可执行程序 6.时间：2010年9月至2010年10月 项目名称：四川移动视频呼叫中心支持 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：完成呼叫中心所需的毅航视频接入功能，包括搭接、字幕、LOGO、会议等 工作结果：输出相关代码及可执行程序 7.时间：2010年12月 项目名称：流媒体适配服务器产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：完成产品设计及编码实现 工作结果：输出相关代码及可执行程序 1.时间：2007年11月 项目名称：浙江电信号百2期 规模：2人 担任角色：部分参与 工作内容：学习UAP版UCCME，走读相关代码，逐渐接手修改相应bug及实现新需求 工作结果：输出UAP版UCCME后续维护版本，并上线使用 2.时间：2008年5月 项目名称：Excel版UCCME产品维护 规模：1人 担任角色：全程参与 工作内容：维护主线及CCOD版本UCCME，走读相关代码，修改bug及实现新需求 工作结果：输出相应程序，并到项目中得以使用 3.时间：2008年10月 项目名称：无 规模：2人 担任角色：部分参与 工作内容：走读相关代码Azlea版UVMG，了解其跨平台及异步实现方式 4.时间：2010年5月 项目名称：IVVR产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：VGCPMsgtool、VGCPDialer等测试工具代码走读 工作结果：修改测试工具，增加视频相关接口 5.时间：2010年11月 项目名称：SG、MG分离产品开发 1.时间：2008年1月 项目名称：ATSMonitor产品开发 规模：SLEE/UVMG及ATSMonitor相关开发人员共同参与 担任角色:全程 工作内容：走读相关代码实现 参与 工作内容：实现UVMG/UCCME相关监控数据，并封装成SNMP格式 工作结果：发布UVMGSnmpAgent、VGNMSIngerface 1.时间：2009年9月 项目名称：ATS4.0开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：审核查看UMG2、SSR2相关单元测试代码 2.2007年12月至今 项目名称：各UAP、Excel接入项目 规模：1人 担任角色：全程参与 工作结果：熟悉了解相关代码 工作内容：根据修改各UAP及Excel接入网关UCCME，并进行发布 2.时间：2010年12月 项目名称:VGProxy需求开发，规模：1人 担任角色：指导导师 工作结果：发布相关产品，满足各项目应用 工作内容：审查刘晏昌修改的VGProxy代码实现及相关测试验证 工作结果：确认修改无误 3.时间：2009年9月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：实现毅航接入 工作结果：发布毅航版UMG2 4.时间：2009年12月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：实现Excel接入 1.时间：2009年9月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作结果：发布Excel版UMG2 工作内容：整理ATS4集成测试方案 工作结果：编写集成测试方案《UMG2 ISX-集成测试-测试方案2009.8.doc》 5.时间：2010年7月 项目名称：IVVR产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试/ 工作内容：完成IVVR视频网关开发 2.时间：2009年12月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作结果：发布UMG2 工作内容：整理ATS4.01集成测试方案 工作结果：编写《ATS4.01-集成测试-测试方案2009.11.doc》 6.时间：2010年10月 项目名称：四川移动视频呼叫中心开发支持 规模：3人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试 1.时间：2009年9月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人担任角色：全程参与 担任角色：全程参与 工作内容：完成用于视频呼叫中心的视频网关 3.时间：2010年6月 项目名称：IVVR产品开发 规模：3人 工作内容：执行ATS4集成测试 工作结果：发布UMG2 工作内容：整理IVVR集成测试方案 工作结果：完成《UMG2 工作结果：编写《ATS4.0ISX-集成测试-测试用例2009.8.doc》 ISX-Video 集成&压力测试方案.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试/ 7.时间：2010年12月 项目名称：流媒体服务器开发 规模：3人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试/ISX_Video 2.时间：2009年12月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：完成流媒体服务器http及ts转码两个模块开发 工作内容：执行ATS4.01集成测试 工作结果：发布流媒体适配服务器 工作结果：输出《ATS4.01-集成测试-测试用例2009.11.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试 3.时间：2010年6月 项目名称: IVVR产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：执行IVVR集成及压力测试 工作结果：编写《ATS4.0 ISX-Video集成&压力测试报告.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试/ISX_Video 1.时间：2009年9月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：执行ATS4集成测试 工作结果：完成《UMG2 ISX-集成测试-测试用例2009.8.doc》 2.时间：2009年12月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：完成ATS4.01系统测试 工作结果：输出《ATS4.0.1系统测试方案.doc》 1.时间：2009年12月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ATS4.0.1内部验收/ 工作内容：完成ATS4.01系统测试 docs/Reference(Testing) 工作结果：输出《ATS4.0 1系统测试用例.doc》《ATS4.0.1系统测试报告.doc》 3.时间： 2010年10月 项目名称:四川移动视频呼叫中心开发支持 规模：3人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ATS4.0.1内部验收/ 工作内容：完成系统测试方案 docs/Reference(Testing) 工作结果：输出《四川移动视频呼叫中心支持_系统测试方案.doc》 2.时间： 2010年10月 项目名称:四川移动视频呼叫中心开发支持 规模：3人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/四川移动视频呼叫中 工作内容：完成系统测试 1.时间：2009年7月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 心支持_内部验收/docs/ 工作结果：输出《四川移动视频呼叫中心支持_系统测试报告.doc》 工作内容：参与毅航接入压力测试 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/四川移动视频呼叫中 工作结果：参与编写《UMG2 1.0 ISX-压力测试-测试方案2009.8.doc》 心支持_内部验收/docs 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试 2.时间：2010年3月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：设计压力测试程序，验证ATS4同步接口效率低问题 工作结果：输出对应测试方案及报告 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ATS4 同步接口效率 1.时间：2009年7月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 问题跟踪分析报告.doc 工作内容：参与毅航接入压力测试 3.时间：2010年6月 项目名称IVVR开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作结果：参与编写《UMG2 1.0 ISX-压力测试-测试报告2009.8.doc》 工作内容：完成ATS4毅航视频接入压力测试 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试 工作结果：编写《ATS4.0 ISX-Video 集成&压力测试方案.doc》 2.时间：2010年3月 项目名称：ATS4.0产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试/ISX_Video 工作内容：执行压力测试，验证ATS4同步接口效率低问题 工作结果：输出对应测试方案及报告 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ATS4 同步接口效率 1.时间：2006年12月 问题跟踪分析报告.doc项目名称：IVR监控（NMS4）规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：分析大压力下网管出现状态不对问题 3.时间：2010年6月 项目名称IVVR开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作结果：修改Agent的收数据模块，解决大压力下收消息慢问题 工作内容：完成ATS4毅航视频接入压力测试 2.时间：2010年3月 项目名称：ATS4.0产品开发维护 规模：4人 担任角色：全程参与 工作结果：编写《ATS4.0 ISX-Video 集成&压力测试报告.doc》 工作内容：分析毅航新版VOIP卡压力测试可能挂死的问题 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试/ISX_Video 工作结果：进行压力测试，编写《UMG2 ISX XOIP168卡-压力测试-测试报告2010.3.doc》，问题最终在毅航升级相关系统软 件后解决 文件及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/测试 3.时间：2010年3月 规模：4人担任角色：全程参与 担任角色：全程参与 1.时间：2010年8月 项目名称：ATS4.0产品开发维护 项目名称：视频呼叫中心预研 规模：1人 工作内容：分析ATS4异步接口转化后返回慢的问题 工作内容：搜集各运营商关于视频呼叫中心信息 工作结果：编写测试工具进行问题分析，编写《ATS4 同步接口效率问题跟踪分析报告.doc》 工作结果：获取《中国联通3G视频呼叫中心（湖北交流）》资料 文件及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 文件及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang/ 4.时间：2010年8月 2.时间：2010年1月 项目名称：视频呼叫中心预研 项目名称：ATS4.0产品开发维护规模：4人 规模：4人担任角色：全程参与 担任角色：全程参与 工作内容：开发毅航视频接入模块，工作过程发现毅航部分视频接口实现有问题，如m3g通道收键、视频会议等，初步分析后 工作内容：搜集运营商3G相关资料 反馈给毅航工程师 工作结果：获取《上海电信IMS公司试点方案(V1.0).doc》，从互联网上获取《中国联通WCDMA音视频类业务平台接口规范》 工作结果：毅航修改相应sdk及程序后解决问题 、《中国联通3G业务规范V1.0(试行稿)》 文件及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 3.时间：2010年4月 项目名称：IVVR产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：向广州同事了解华为相关呼叫中心、UAP等信息 工作结果：获取《31027281-TopEng-智能呼叫中心 系统概述(V300R002Da01,V3.2a)》、《31027058-U-SYS URP8100 通用资 1. 时间2010年1月 项目名称：ATS4.0产品开发维护 规模：4人 担任角色：全程参与 源平台 技术手册 MGC结构与原理分册(V1.00)》等 工作内容：通过互联网、一线同事等渠道了解运营商相关政策， 文件及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 工作结果：获取《联通视频IVVR SP接入规范2010607》等联通IVVR资料 4.时间：2010年12月 文件及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 工作内容：从产品线及合作厂商出搜集各运营商相关视频产品及项目材料 2.时间：2011年1月 工作结果：获取《中国联通2009年视频IVR系统新建工程技术规范书.doc》《中国联通IVVR（视频IVR）平台业务技术规范 工作内容：根据改进计划要求，分析3大运营商视频技术相关规范 1026.doc》、《手机视频业务（移动网络承载方式）总体技术要求（支持TD-SCDMA）V2.0.0.doc》等 工作结果：完成《运营商视频业务技术规范及对比》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 文件及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 1.时间：2007年12月至今 项目名称：浙江电信号百IVVR 规模：浙江电信项目组及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：修改UAP版UCCME相关bug 工作结果：输出代码及可执行程序，修改过程见相应readme.txt，有详细修改过程 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/Uccme(UAP版)/2实现/2源代码 2.时间：2008年5月至今 项目名称：广东联通IVR、陕西电信IVR、四川联通IVR 规模：各地支持人员与研发中心 担任角色： 部分参与 工作内容：修改主线版本Excel版UCCME相关bug 工作结果：输出相关代码及可执行程序并上线，修改过程记录到对应readme.txt 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/2实现/2源代码/UCCME 3.时间：2008年5月至今 项目名称：CCOD北京、上海、大连等项目 规模：CCOD产品线及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：修改CCOD版本Excel版UCCME相关bug 工作结果：输出相关代码及可执行程序并上线，修改过程记录到对应readme.txt 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/2实现/2源代码/UCCME_CCOD 4.时间：2009年11月 项目名称：上海铁路局 规模：产品线及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：修改ATS4毅航接入可能串音的bug 工作结果：输出相关代码及可执行程序并上线 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/NewUMG_branch1 5.时间：2010年10月 项目名称：CCOD阳光保险项目 工作内容：修改ATS4毅航接入在转座席座后发起会议在席挂断可能程序退出问题 工作结果：输出相关代码及可执行程序并上线 文档及存放地址http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/NewUMG_branch1 1.时间：2007年12月至今 项目名称：浙江电信号百IVVR 规模：浙江电信项目组及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：实现UAP版UCCME相应新需求， 工作结果：输出代码及可执行程序，修改过程见相应readme.txt，有详细修改过程 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/Uccme(UAP版)/2实现/2源代码 2.时间：2008年5月至今 项目名称：广东联通IVR、陕西电信IVR、四川联通IVR 规模：各地支持人员与研发中心 担任角色： 部分参与 工作内容：实现主线版本Excel版UCCME相关新需求 工作结果：输出相关代码及可执行程序并上线，修改过程记录到对应readme.txt 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/2实现/2源代码/UCCME 3.时间：2008年5月至今 项目名称：CCOD北京、上海、大连等项目 规模：CCOD产品线及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：实现CCOD版本Excel版UCCME相关新需求 工作结果：输出相关代码及可执行程序并上线，修改过程记录到对应readme.txt 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/2实现/2源代码/UCCME_CCOD 4.时间：2009年11月至今 项目名称：CCOD北京、上海、盐城平台 规模：产品线及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：修改ATS4毅航接入可能的相关异常容错需求 工作结果：输出相关代码及可执行程序并上线 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/NewUMG_branch1 1.时间：2007年12月至今 项目名称：浙江电信号百IVVR 规模：浙江电信项目组及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：协助项目定位网络问题，系统扩容时协助相关配置修改等 工作结果：产品成功上线 2.时间：2008年5月至今 项目名称：广东联通IVR、陕西电信IVR、四川联通IVR 规模：各地支持人员与研发中心 担任角色： 部分参与 工作内容：协助分析项目日志，系统出现但同等问题时协助解决 工作结果：产品成功上线 3.时间：2008年5月至今 项目名称：CCOD北京、上海、大连等项目 规模：CCOD产品线及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：协助分析项目日志，系统出现但同等问题时协助解决 1.时间：2009年10月， 工作结果：产品成功上线项目名称：上海铁路局电话订票系统 规模：上海项目组及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：参与前期方案讨论 工作结果：完成方案讨论 4.时间：2009年11月 项目名称：CCOD北京、上海、盐城平台 规模：产品线及研发中心 担任角色：部分参与 2.时间：2010年8月 项目名称：四川移动视频呼叫中心 规模：CCOD产品线及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：协助分析项目日志，系统出现但同等问题时协助解决 工作内容：参与方案讨论，并着手网关相应实现 工作结果：产品成功上线 工作结果：完成初步方案讨论 3.时间：2010年9月，项目名称：浙江电信号码百事通4期 规模：浙江电信项目组及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：协助项目组与局方的技术交流 工作结果：完成技术交流 1.2009年7月 项目名称：无 规模：面向公司 担任角色：主讲 工作内容：进行毅航交换机培训 工作结果：整理《ISX4000介绍.ppt》，完成培训 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 2.2009年9月 项目名称：无 规模：面向公司 担任角色：主讲 工作内容：进行SNMP开发培训 工作结果：整理《SNMP及其在语音网关中的开发应用.ppt》，完成培训 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 3.2010年8月 项目名称：无 规模：面向公司新员工 担任角色：主讲 工作内容：进行IVR技术培训 工作结果：整理《IVR技术简介.ppt》，完成培训 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang 1.2008年4月、11月 项目名称：浙江电信号码百事通 规模：浙江电信项目组及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：和华为、电信相关人员沟通，交流IPIVR接入平台相关技术问题 工作结果：完成沟通 1. 2006年4月至2007年1月 项目名称：ATSMonitor（NMS4）产品开发 担任角色：全程参与 2.2009年11月 项目名称：重庆电信招财宝 规模：产品线及研发中心 规模：6人 担任角色：部分参与 工作内容：全程参与产品需求获取、分析、设计、开发、测试、发布过程 工作内容：和一线同事及局方技术人员交流，完成毅航平台接入调试 工作结果：完成各阶段文档编写，产品顺利发布，并在湖南联通得以应用 工作结果：完成接入调试 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/业务平台组/IVR监控/2实现/1文档 3.2010年9月 项目名称：浙江电信号码百事通 规模：浙江电信项目组及研发中心 担任角色：部分参与 2.2008年12月至2009年12月 项目名称：ATS4产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：和项目组、电信技术部、网发等部门沟通解释二枢纽平台IPIVR接入问题，并提供测试方案 工作内容：全程参与产品需求分析、设计、开发、测试、发布过程 工作结果：基本解决平台无法接入问题，撰写《浙江电信二枢纽平台压力测试方案_初稿.doc》 工作结果：完成产品发布，完成个阶段文档 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang/ 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 3.2009 年11月至2010年2月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：全程参与产品需求、设计、开发、测试、内部验收过程 工作结果：完成内部验收 1. 2008年5月至今 项目名称：无 规模：1人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ATS4.0.1内部验收/ 工作内容： 整理了项目上Excel交换机使用过程常见问题 工作结果：撰写《Excel常见问题及解答.doc》 docs 1. 2006年4月至2007年1月 项目名称：ATSMonitor（NMS4）产品开发 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/2实现/1文档/3手册/ 4.2010年8月至2010年10月 项目名称:四川移动视频呼叫中心支持 规模规模：6人 3人 担任角色：全程参与 工作内容：全程参与产品需求获取、分析、设计、开发、测试、发布过程 2.2009年1月至今 项目名称：无 规模：1人 担任角色：全程参与 工作内容：全程参与网关产品需求、设计、开发、测试、内部验收过程 工作结果：通过有效沟通及合作，和团队成员共同完成产品发布 工作内容：将日常搜集的资料放到svn上 工作结果：完成内部验收 2.2008年12月至2009年12月 项目名称：ATS4产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/88.personal/yugang/ http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 工作内容：全程参与产品需求分析、设计、开发、测试、发布过程 工作结果：通过有效沟通及合作，和团队成员共同完成产品发布 3.2010年7月至2010年12月 规模：2人 担任角色：全程参与 1. 2006年4月至2007年1月 项目名称：无 项目名称：ATSMonitor（NMS4）产品开发 规模：6人 担任角色：全程参与 工作内容：作为刘晏昌导师，分派并指导相关工作，每天与其沟通工作内容 工作内容：全程参与产品需求获取、分析、设计、开发、测试、发布过程 工作结果：指导刘晏昌顺利转正 工作结果：完成各阶段文档编写，包括需求、设计、测试相关文档 4.2011年3月至今： 项目名称：无 规模：2人 担任角色：全程参与 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/业务平台组/IVR监控/2实现/1文档 工作内容：作为张哲导师，分派并指导相关工作，每天沟通工作内容 2.2008年12月至2009年12月 项目名称：ATS4产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作结果：努力使其完成实习任务，同时尽快熟悉公司产品 工作内容：全程参与产品需求分析、设计、开发、测试、发布过程 工作结果：完成产品发布，完成个阶段文档，包括需求、设计、测试相关文档 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 3.2009 年11月至2010年2月 项目名称：ATS4.01产品开发 规模：3人 担任角色：全程参与 工作内容：全程参与产品需求、设计、开发、测试、内部验收过程 工作结果：完成内部验收，完成各阶段文档 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ATS4.0.1内部验收/ 1.2006年5月至2008年1月 项目名称：IVR监控 规模6人 担任角色：全程参与 docs 工作内容：完成相关程序发布、后续修改 4.2010年8月至2010年10月 项目名称:四川移动视频呼叫中心支持 规模 3人 担任角色：全程参与 工作结果：所有更新记录到VSS都应配置库中 工作内容：全程参与网关产品需求、设计、开发、测试、内部验收过程 2.2008年5月至今 项目名称 无 规模：1人，担任角色：全程参与 工作结果：完成内部验收，完成各阶段文档 工作内容：完成UAP版UCCME、Excel版UCCME、UVMGSnmp相关程序的更新 http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/14.VoiceGateway/docs/ 工作结果：所有更新都记录到SVN对应配置库中 3.2008年12月至2009年12月 项目名称：ATS4产品开发 规模：7人 担任角色：全程参与 工作内容：全程参与产品需求分析、设计、开发、测试、发布过程 工作结果：各阶段工作内容都输出到SVN对应配置库中 1.2008年3月 项目名称：浙江电信号码百事通 规模：项目组及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：根据与华为方面的协商开发解决遗留问题 工作结果：开始新开发前创建UAP版UCCME分支：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/7 tag/UCCME(UAP版) 2.2009年7月 项目名称：视频呼叫中心 规模：4人 担任角色：全程参与 工作内容：在ATS4模块中增加视频实现 工作结果：在发现需要修改逻辑层实现时，创建分支http://10.130.1.15/svn/语音产品部/MACC/01.development/ 14.VoiceGateway/NewUMG_Video_Branch/ 1. 2008年5月至今 项目名称：无 规模：1人 担任角色：全程参与 工作内容：主动总结项目中遇到的问题，整理了项目上Excel交换机使用过程常见问题 工作结果：撰写《Excel常见问题及解答.doc》 文档及存放地址：http://10.130.1.15/svn/语音产品部/基础类产品/接入组/语音网关/2实现/1文档/3手册/ 2. 2010年9月 项目名称：浙江电信号码百事通 规模：项目组及研发中心 担任角色：部分参与 工作内容：作为技术人员，虽然未参与前期开发，但项目出现问题是还是通过分析程序代码，并主动和项目组、合作厂商、 电信等各方沟通，共同讨论定位问题，并协助项目组编写局方需要的测试方案 工作结果：协助推动项目进展 3.2011年3月 项目名称：上海电信USE4.0产品测试验证 规模：4人 担任角色：全程参与 工作内容：作为技术人员，虽未参与前期开发，但在现场测试过程中积极了解相关测试内容，参与环境搭建、方案编写及评 审、并协助完成相关测试 需改进建议 全生命周期因素均要考虑 写对行业个人理解的总结
14 页
472 浏览
05软件开发岗位举证模板_开发经理
开发经理职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 开发经理 职业等 本科及以上学历 6年 完成过三个以上复杂模块的设计及实 现。带领团队(3-5人)完成三个以上的 开发经历 复杂模块的设计及实现，这些模块与 技术 其它团队的模块有交互接口并且进行 经历 过集成联调，并有实际应用。 根据(单元/集成/系统)测试报告与团 队讨论提出优化意见 带领团队(3-5人)在公司的系统中承担 过两个有交互逻辑的复杂模块的设计 开发经历 、实现、测试、交付的全过程，且(单 元测试后)无重大缺陷 经历 集成过(多人开发)多个模块的联调 1.参与过标前建议书的编写、或者参 要求 与过标前交流 2.带领团队参与过客户技术规范的制 支撑经历 定 公司 3.带领团队解决过公司上线系统的疑 经历 难杂症(涉及公司产品、确定为程序 BUG) 1.一年内有过20小时以上的团队内部 培训讲师经历 培训经历 2.作为高级软件工程师的导师，成功 培养一名以上通过开发经理认证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共 课的培训，并在一年内开过课 测试经历 绩效要求 专业任职资格 其他 一年内绩效考核(季度)至少一次A 不能有D/E 三级 80分 当前使用的主编程语言(最多两个) 能熟练使用的其他语言(可以多个) 备选：Java/C++(Windows,Linux*) /C#(CS,BS)/PHP/Flex/其他(标明) 开发经理职位一纸禅 一纸禅要求 开发经理 正式等 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 本科及以上学历 5年 完成过三个以上复杂模块的设计及实 开发经历 现。带领团队(3-5人)完成三个以上的 复杂模块的设计及实现，并有实际应 技术 用。 经历 制定系统测试方案，并带领团队完成 测试经历 系统集成工作 带领团队(3-5人)在公司的系统中承担 开发经历 过两个以上复杂模块的设计、实现、 测试、交付的全过程，且(单元测试后 )无重大缺陷 经历 1.参与过标前建议书的编写、或者参 要求 与过标前交流 支撑经历 2.带领团队解决过公司上线系统的疑 公司 难杂症(涉及公司产品、确定为程序 经历 BUG) 1.一年内有过20小时以上的团队内部 培训讲师经历 2.作为软件工程师的导师，成功培养 培训经历 两名以上通过三级软件开发工程师认 证 3.作为内部讲师，承担一门以上公共 课的培训，并在一年内开过课 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包 绩效要求 含B)以上 不能有D/E 三级 专业任职资格 70分 当前使用的主编程语言(最多两个) 其他 能熟练使用的其他语言(可以多个) 备选：Java/C++(Windows,Linux*) /C#(CS,BS)/PHP/Flex/其他(标明) 开发经理职位一纸禅 一纸禅要求 薪酬范围 学历要求 技术工作时间要求 开发经理 预备等 本科及以上学历 4-5年 完成过三个以上复杂模块的设计及实 技术 开发经历 现。带领团队(3-5人)完成一个以上的 模块的设计及实现，并有实际应用。 经历 测试经历 带领团队完成系统集成工作 经历 要求 带领团队(3-5人)在公司的系统中承担 开发经历 过一个以上复杂模块的设计、实现、 测试、交付的全过程 公司 支撑经历 带领团队解决过公司上线系统的疑难 杂症(涉及公司产品、确定为程序BUG) 经历 1.一年内有过20小时以上的团队内部 培训讲师经历 培训经历 2.作为助理软件工程师的导师，成功 培养两名以上通过二级软件开发工程 师认证 绩效要求 专业任职资格 其他 一年内绩效考核(季度)至少一次B(包 含B)以上 三级 70分 当前使用的主编程语言(最多两个) 能熟练使用的其他语言(可以多个) 备选：Java/C++(Windows,Linux*) /C#(CS,BS)/PHP/Flex/其他(标明) 软件开发序列任职资格三级举证 姓名: 工作类别 细分类别 需求分析 产品分析 软件开发 详细设计 系统测试 软件测试 性能测试 业务支持 客户交流 得分 差 1 无 0 0.00 模块详细设计评审 2 2 3 5 5 模块编码与编译调 试 4 2 2 1 2 1 2 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6 0.00 5 10 3 3 1 2 3 3 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 产品需求规格 多方案设计与选择 模块详细设计编写 集成测试方案 测试与分析 制定系统测试方案 测试与分析 制定测试方案 测试与分析 行业背景及发展趋势 技术培训 较 差 2 客户需求分析 信息收集能力 技术支持 评分 合 格 3 0.00 对产品研发(发布前 缺陷分析 )中发现的bug进行 分析 产品生命 周期维护 良 好 4 3 代码发布 集成测试 权重 优 秀 5 前四季度绩效考核成 绩： 客户需求获取 代码审视/走读 编码及 单元测试 审核单元测试报 告/记录 规划 申请认证任职资格等级 ： 现任职资格等级： 发布后BUG处理 发布后小需求处理 运维支持 售前支持 2 2 流程制度建设能力 体系建设 知识库建设能力 团队建设能力 文档能力 质量保障 基本素质 配置库 配置库使用 基线变更管理 成就导向 3 3 4 5 2 3 5 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 列任职资格三级举证自评表 认证时间： 证据表 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售收入、重要级别等） 参 加人:XXX(非必须填写） 担任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内 容：（简要描述工作内容和步骤） 工作结果：（自己的独特贡献、解决问 评议时员工现场记录评委意见 题等） 文档及存放地址：（如产生文档，就必须填写） 2、填写格式同上
5 页
376 浏览
02软件开发人员活动库
活动分类 具体活动 需求分析 产品分析 1 2 3 客户需求获取 ★ ★ 客户需求分析 ★ ★ 4 产品需求规格 ★ ★ 多方案设计与选择 ★ ★ 5 系统架构设计 ★ ★ 概要分析设计 ★ ★ 概要设计 软件开发 详细设计 模块详细设计编写 ★ 模块详细设计评审 模块编码与编译调试 代码审视/走读 编码及 单元测试 单元测试用例 单元测试与分析 集成测试 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 审核单元测试报告/记 录 ★ 代码发布 ★ 集成测试方案 ★ 集成测试用例 ★ ★ 集成测试与分析 ★ ★ 进行软件回归测试 ★ ★ 系统测试方案 软件测试 系统测试 系统测试用例 ★ ★ 系统测试与分析 ★ ★ 性能测试用例 ★ ★ 性能测试方案 性能测试 ★ ★ ★ ★ ★ ★ 性能测试 性能测试与分析 规划 ★ ★ 缺陷分析 对产品研发(发布前)中 发现的bug进行分析 ★ 信息收集能力 ★ ★ 决策建议能力 ★ ★ ★ ★ 行业背景及发展趋势 平台规划 产品生命 周期维护 技术支持 ★ 产品规划 ★ 产品路标规划 ★ 产品平台发展规划 ★ 产品平台规划 ★ 发布后BUG处理 ★ ★ ★ 发布后小需求处理 ★ ★ ★ ★ ★ 运维支持 ★ 售前支持 ★ 技术培训 ★ ★ ★ 客户交流 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 团队建设能力 ★ ★ ★ 文档能力 ★ ★ 流程制度及活动熟悉程度 体系建设 知识库建设能力 变更管理 ★ 配置库使用 质量保障 ★ 信息分析能力 产品规划 业务支持 ★ 配置库 ★ ★ ★ 配置库管理 基线变更管理 配置管理策划 ★ ★ ★ ★ 制定评审规范 评审管理 组织相关评审会 评审结果管理 ★ ★ ★ 一级要素 二级要素 能够准确的获取客户的需求形成需求文档 客户级别(具体技术人员),500万以下项目 能够将需求转化成供需双方都能理解的文档 客户级别(具体技术人员),500万以下项目 独立完成对所负责的模块的详细设计 (参考指标：10个功能点以下的模块，代码 量少于5000行) 掌握一门开发语言及其开发工具，可以根据 详细设计和编码规范，在指导下进行简单模 块的代码开发。 负责代码级运行调试， 并提供相关的测试工具(主要是单元测试工 具及接口测试工具) 精通一门开发语言及其开发工具，可以根据 详细设计和编码规范独立完成复杂模块的代 码开发。 负责代码级运行调试， 并提供相关的测试工具(主要是单元测试工 具及接口测试工具) 审视/走读单模块的代码 并能对语法、编码规范进行审核 简单模块的单元测试用例设计与编写 复杂模块的单元测试用例设计与编写 单元测试执行及报告 单元测试执行及报告，分析 在别人指导下完成测试用例编写 在测试方案的指导下独立完成测试用例编写 能独立完成测试环境搭建并执行测试及编写 在别人指导下搭建测试环境并执行测试及编 测试报告 写测试报告 对测试结果进行分析 在别人指导下根据单元测试用例完成回归测 能独立根据单元测试用例完成回归测试 试 在别人指导下完成测试用例编写 在测试方案的指导下独立完成测试用例编写 能独立完成测试环境搭建并执行测试及编写 在别人指导下搭建测试环境并执行测试及编 测试报告 写测试报告 对测试结果进行分析 在别人指导下完成测试用例编写 在测试方案的指导下独立完成测试用例编写 能独立完成测试环境搭建并执行测试及编写 在别人指导下搭建测试环境并执行测试及编 测试报告 写测试报告 对测试结果进行分析 协助BUG定位 协助需求的收集及分析 响应运维人员的问题咨询，并提供日志分析 提供代码级的支持 帮助 培训运维人员，并收集整理FAQ 执行流程制度并提出改进建议 对知识及经验进行积累，形成文档 知识分享 编写各种文档 执行配置规范 执行配置规范，并能检查(自己及别人的)规 范执行 变更申请及执行 三级要素 四级要素 能够准确的获取客户的需求形成需求文档 客户级别(项目经理),500万以上项目 能够将需求转化成供需双方都能理解的文档 3级，客户级别(项目经理),500万以上项目 定义产品需求，完成需求规格说明书 需求跟踪矩阵 评审 确定共用的平台组件 针对需要实现的产品需求，设计多种实现方案， 评审 并制定选择评分要素完成方案选择 完成对系统架构的总体设计并形成架构文档 ，并组织评审(同级多人评审)。 系统在10个模块以下，模块间接口个数在50 个以下。 完成功能概要设计并形成设计文档，系统概 要设计，要一直到底定义到模块级别，并组 织评审(同级多人评审)。 需求的分解分配。 系统在10个模块以下，模块间接口个数在50 个以下。 独立完成对所负责的复杂模块的详细设计，至少 两个模块有交互 (参考指标：10个功能点以上的模块，代码量 5000行以上) 对二级系统进行评审(质量,功能点，简单/复杂 对三级系统进行评审(质量,功能点，简单/复 ，大致代码行数) 杂，大致代码行数) 精通所在岗位要求的一门主要语言，至少熟悉其 它一门以上与工作相关的语言。精通它们的开发 工具。可以根据详细设计和编码规范进行核心模 块的代码开发及相关多模块的并行开发及调试。 会使用跨工程调试、进程DUMP分析、宕机疑难问 题调试 团队技术路线的把握。 编码规范的制订。 精通岗位要求的多门开发语言，能够应对不 同的需求来选择不同的语言，提高开发效率 。 团队公共组件或共享模块的设计和开发 审视/走读多模块的代码 并能对结构、性能进行审核 审核单元测试方案、用例、报告 根据规范检查及整理发布相关内容，提出发布申 审核发布申请，评审发布相关内容是否符合 请 规范 制定测试方案及测试计划 对测试结果提出优化方案 制定测试方案及测试计划 对测试结果提出优化方案 制定测试方案及测试计划 对测试结果提出优化方案 能够发现并分析模块的缺陷，并协助分析系统的 能够发现并分析系统的缺陷，而且能从业务 缺陷 角度出发发现并分析系统缺陷 能够通过上/下游厂商、竞争对手、专利、展会 收集本领域技术的发展和演进信息 能够根据领域的技术发展形成技术演进分析 报告，说明技术的核心价值、技术发展对公 司技术平台的影响。 能够结合公司的技术方向和收集到的市场信 息提出技术演进及路标的建议 深入理解岗位所处行业的知识，并提出技术 对所处岗位的行业知识有自己的认识 发展建议 负责定位BUG，制定BUG修正方案并完成修改 评审BUG修正方案 负责需求的响应，并制定需求实现方案并实现 评审需求实现方案 提供代码级的支持 评审FAQ，参与运维规范制定 对售前人员提供技术支持，协助其完成规范制定 ，协助其完成招投标文档及交流胶片 对具体技能及模块进行技术培训 多模块及相关业务的培训，以及相关技术规 范的培训，关键/核心技术的培训 客户级别(具体技术人员)及项目大小(500万以下 客户级别(项目经理，三级)及项目大小(500 万--1000万)配合完成交流，理解及挖掘客户 )配合完成交流，理解及挖掘客户需求 需求 参与制定流程制度建设 负责流程制度的建设及执行监控 评审及维护知识库内相关内容 知识的分类设计及管理 具备传帮带能力 组织各种各样的团队活动 编写各种文档，并能阅读别人的文档同时提出修 改或优化意见 申请并执行各种变更及对变更进行管理，包 括计划变更，项目变更等。 执行配置规范，并能跟踪及分析，提出改进建议 在项目的里程碑阶段或者按照项目要求定期 进行审计 对配置库的定期维护、备份 变更申请及执行，并能检查(自己及别人的)变更 结果 每个项目形成配置管理计划，并与项目计划 保持一致 组织评审会议 对评审结果进行审查及管理 五级要素 完成对系统架构的总体设计并形成架构文档 ，并组织评审并组织评审(同级多人评审)。 系统在10个模块以上，模块间接口个数在50 个以上。 完成功能概要设计并形成设计文档，系统概 要设计，要一直到底定义到模块级别，并组 织评审(同级多人评审)。 需求的分解分配。 系统在10个模块以上，模块间接口个数在50 个以上。 能够通过对公司的技术路线/技术路标进行 判断和决策 对行业的发展趋势有自己独到的见解 根据市场信息制定出产品的发展方向，以及 新的产品组合 能够指导产品研发的步骤和顺序 对技术平台发展的需求、现有软件资产的情 况、为了发展的展望、技术平台的更新、使 用方面给出清晰界定。 对新产品的技术平台给出清晰的规划，并描 述产品平台的组件规划 系统、解决方案、相关行业所涉及的技术发 展的培训 客户级别(二级)及项目大小(1000万以上)配 合完成交流，理解、挖掘及引导客户需求 制定评审规范 软件开发序列任职资格一级举证 姓名: 工作类别 细分类别 模块编码与编译调 试 软件开发 编码及 单元测试 (30分) 单元测试用例 系统测试 (10分) 性能测试 (10分) 业务支持 质量保障 基本素质 良 好 4 评分 合 格 3 较 差 2 得分 差 1 无 0 0.00 0.00 10 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 集成测试用例 2 3 进行软件回归测试 5 测试用例 5 测试与分析 5 测试用例 5 测试与分析 5 配置库使用 优 秀 5 前四季度绩效考 核成绩： 10 10 技术支持 (10分) 运维支持 配置库 (10分) 权重 单元测试与分析 集成测试 测试与分析 (10分) 软件测试 申请认证任职资格等级 ： 现任职资格等级： 10 15 主动性(5分) 5 责任意识(5分) 5 敬业精神(5分) 5 序列任职资格一级举证自评表 认证时间： 证据表 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售收入、重要级别等） 参加人:XXX(非必须填写） 担任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内容：（简要描述工作内容和步骤） 工作结果： 评议时员工现场 （自己的独特贡献、解决问题等） 文档及存放地址：（如产生文档，就必须填写） 记录评委意见 2、填写格式同上 软件开发序列任职资格二级举证自 姓名: 工作类别 细分类别 需求分析 业务支持 技术支持 基本素质 差 1 无 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10 4 2 2 单元测试与分析 2 集成测试用例 3 3 进行软件回归测试 2 测试用例 3 测试与分析 3 测试用例 3 测试与分析 3 发布后BUG处理 5 发布后小需求处理 5 运维支持 10 体系建设 知识库建设能力 2 2 团队建设能力 1 文档能力 5 配置库 工具 得分 5 流程制度建设能力 质量保障 较 差 2 客户需求分析 集成测试 测试与分析 产品生命 周期维护 评分 合 格 3 0.00 代码审视/走读 编码及 单元测试 单元测试用例 性能测试 良 好 4 5 模块编码与编译调 试 系统测试 权重 优 秀 5 前季度绩效考核成绩 ： 客户需求获取 软件开发 详细设计 模块详细设计编写 软件测试 申请认证任职资格等级 ： 现任职资格等级： 配置库使用 5 基线变更管理 5 合作精神 10 列任职资格二级举证自评表 认证时间： 证据表 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售收入、重要级别等） 参加 人:XXX(非必须填写） 担任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内容 ：（简要描述工作内容和步骤） 工作结果：（自己的独特贡献、解决问题等 评议时员工现场记录评委意见 ） 文档及存放地址：（如产生文档，就必须填写） 2、填写格式同上 软件开发序列任职资格三级举证 姓名: 工作类别 细分类别 需求分析 产品分析 软件开发 详细设计 系统测试 软件测试 性能测试 业务支持 客户交流 得分 差 1 无 0 0.00 模块详细设计评审 2 2 3 5 5 模块编码与编译调 试 4 2 2 1 2 1 2 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6 0.00 5 10 3 3 1 2 3 3 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 产品需求规格 多方案设计与选择 模块详细设计编写 集成测试方案 测试与分析 制定系统测试方案 测试与分析 制定测试方案 测试与分析 行业背景及发展趋势 技术培训 较 差 2 客户需求分析 信息收集能力 技术支持 评分 合 格 3 0.00 对产品研发(发布前 缺陷分析 )中发现的bug进行 分析 产品生命 周期维护 良 好 4 3 代码发布 集成测试 权重 优 秀 5 前四季度绩效考核成 绩： 客户需求获取 代码审视/走读 编码及 单元测试 审核单元测试报 告/记录 规划 申请认证任职资格等级 ： 现任职资格等级： 发布后BUG处理 发布后小需求处理 运维支持 售前支持 2 2 流程制度建设能力 体系建设 知识库建设能力 团队建设能力 文档能力 质量保障 基本素质 配置库 配置库使用 基线变更管理 成就导向 3 3 4 5 2 3 5 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 列任职资格三级举证自评表 认证时间： 证据表 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售收入、重要级别等） 参 加人:XXX(非必须填写） 担任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内 容：（简要描述工作内容和步骤） 工作结果：（自己的独特贡献、解决问 评议时员工现场记录评委意见 题等） 文档及存放地址：（如产生文档，就必须填写） 2、填写格式同上 软件开发序列任职资格四级举证自评 姓名: 工作类别 细分类别 得分 差 1 无 0 0.00 3 系统架构设计 2 概要分析设计 3 2 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5 0.00 信息分析能力 5 决策建议能力 10 行业背景及发展趋势 10 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 概要设计 详细设计 模块详细设计评审 5 模块编码与编译调 试 编码及 单元测试 3 分析 产品生命 周期维护 发布后BUG处理 2 发布后小需求处理 2 技术培训 5 客户交流 6 流程制度建设能力 6 体系建设 知识库建设能力 3 团队建设能力 6 变更管理 5 配置库 评审管理 基本素质 较 差 2 多方案设计与选择 对产品研发(发布前 质量保障 评分 合 格 3 0.00 软件测试 缺陷分析 )中发现的bug进行 业务支持 良 好 4 2 代码发布 规划 权重 优 秀 5 前四季度绩效考核成 绩： 产品需求规格 产品分析 软件开发 申请认证任职资格等级 ： 现任职资格等级： 配置库管理 2 配置管理策划 3 组织相关评审会 2 评审结果管理 3 系统思维 5 任职资格四级举证自评表 认证时间： 证据表 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售收入、重要级别等） 参加 人:XXX(非必须填写） 担任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内容：（简要 描述工作内容和步骤） 工作结果：（自己的独特贡献、解决问题等） 文档及存放地 评议时员工现场记录评 委意见 址：（如产生文档，就必须填写） 2、填写格式同上 软件开发序列任职资格五级举证自评 姓名: 工作类别 细分类别 软件开发 概要设计 规划 配置项 管理 权重 优 秀 5 良 好 4 评分 合 格 3 较 差 2 前四季度绩效考核成 绩： 得分 差 1 无 0 0.00 系统架构设计 10 0.00 概要分析设计 10 技术培训 10 客户交流 10 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 20 0.00 决策建议能力 10 行业背景及发展趋势 10 产品规划 5 产品路标规划 5 产品平台发展规划 5 产品平台规划 5 产品规划 平台规划 业务支持 申请认证任职资格等级 ： 现任职资格等级： 评审管理 评审结果管理 任职资格五级举证自评表 认证时间： 证据表 需改进建议 1、时间：xxxx 项目名称：XXXX 规模：（如销售收入、重要级别等） 参 加人:XXX(非必须填写） 担任角色:（如独立实施、辅助、主持等） 工作内 容：（简要描述工作内容和步骤） 工作结果：（自己的独特贡献、解决问 评议时员工现场记录评委意见 题等） 文档及存放地址：（如产生文档，就必须填写） 2、填写格式同上
12 页
429 浏览
MPM任职资格体系
任職資格说明书 部门： MPM 课别： 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 X 適用 點 5 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 X 適用 點 X 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 第 1 页，共 14 页 X 任職資格说明书 部门： MPM 课别： 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 適用 點 X 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 點 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 10 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 9 因素名稱：責任心 第 2 页，共 14 页 X X 適用 點 5 X 適用 點 任職資格说明书 部门： MPM 课别： 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 X 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 適用 點 X 適用 點 X 適用 點 X 適用 點 因素定義：个人的基本要求 1 適用 點 男性 0 第 3 页，共 14 页 任職資格说明书 部门： MPM 课别： 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 X x 適用 點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 4 页，共 14 页 任職資格说明书 岗位; MPM ENGINEER 职等: 說明 宽放条件 Mechanical, electrical engineering. 大专,5年的国际 企业.有关汽车行 业/音响/硬盘. 說明 宽放条件 电子,机构RD在消费者产品 說明 宽放条件 有RD,PE,IE,QAMPM的经验 說明 宽放条件 电子,机构RD在消费者产品 5年在影响或外 资企业RD主管. 第 5 页，共 14 页 任職資格说明书 岗位; MPM ENGINEER 职等: 說明 宽放条件 說明 宽放条件 說明 宽放条件 口语和写要良好. 口语和写要良好. 說明 宽放条件 有汽车行业/IC/ FLEXTRONIC/ MPM 的经验 說明 第 6 页，共 14 页 宽放条件 任職資格说明书 岗位; MPM ENGINEER 职等: 說明 宽放条件 任务必要跟到底. 說明 宽放条件 要自动提出问题和解决方案,招集团队. 不用常常提醒 說明 宽放条件 說明 宽放条件 8D, FISHBONE, FMEA,QC TOOL, SPC. 說明 第 7 页，共 14 页 宽放条件 任職資格说明书 岗位; MPM ENGINEER 职等: 說明 第 8 页，共 14 页 宽放条件 岗位技能需求及评定表 部门： 职务类别： 职业技能 类别 经营 管理 能力 专业 技术 管理 能力 电脑 技术 现 场 作 业 及 管 理 课别： 职务名称： 评定分数： 评定等级： 技能名称 内容 代码 等级分 A1 3 基层执行能力 执行上司的工作任务或工作计划，督导下属人员实施 A2 5 项目跟进能力 担任项目或工程的跟进监督的人员 A3 10 课别管理能力 担任负责并且重要的工作，能发现问题，参与一部门经营方针的规划，并能解决问题 A4 12 部门规划管理能力 负责一部门的全面工作，并能独立规划部门的发展与运作，或担任高度专业化业务的 管理人员。 A5 16 项目策划，管理能力 担任重要项目或工程的指挥或监督的人员 A6 20 企业经营规划能力 参与全公司经营方针的规划，负责一部门的全面工作，或担任高度专业化业务的管理 人员 B1 1 无技能性，被动展开工作 从事一般的作业，接受上司指导 B2 2 基本技术作业能力 B3 3 部门项目的技术辅助能力 B4 5 部门子项目的技术能力（课别） B5 6 部门项目的技术辅导能力 B6 8 部门项目研发统筹能力 B7 9 项目立项统筹能力 C1 1 Excel应用 应用电子表格,表格绘制 C2 1 Word应用 能文书处理,管理文件档案,文件操作 C3 1 Powerpoint应用 建立简报 C4 2 数据统计分析 资料/数据文件的建立与编辑、统计图形生成与编辑 C5 3 电脑硬件维护 硬件的维修与维护 C6 4 网络系统维护 网络的设计、安装、运行、安全和维护工作 C7 6 软件编程 安装,应用软件知识和制作的技能 C8 8 系统开发 程序开发与更改,维护 D1 1 简单重复的操作 熟悉本工站各产品的基本操作 D2 1 了解基本的操作流程 能及时发现处理生产中的常见问题 D3 2 对工艺有一定的认知 熟悉工艺基本原理和产品工艺流程 D4 3 具有基本的现场管理能力 合理组织、管理现场作业人员，保证产线的顺利生产 D5 4 基本具有全面的现场管理能力 能通过培训、教导下属员工工作改善，保证产线的顺利 D6 5 全面管理部门内生产及外部门协调 较强的现场管控及异常协调处理能力 D7 6 计划部门的管理工作 擅长组织协调及目标拟订及管理能力 D8 8 统筹部门的全面工作 高超的领导统御及工作规划能力 E1 1 熟悉相关客户的产品品质检验标准 能区分良品/不良品 E2 2 按流程处理事务 从事一般的作业，在上司指导下，指导下级 从事一般的作业，基本具备独立操作能力。在上司指导下，指导下级 担任部门范围内的事务技术工作，能完成具有一定难度的工作。并能在上司的指导下 ，指导，监督下级 担任本部门范围内的事务技术工作，能独立解决具有一定难度的问题，并能在上司的 指导下，指导，监督下级 担任比较重要的业务工作，参与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部门 的事务及技术性指导 担任负责并且重要的工作，参与高层次的产品规划、立项、审核等工作，能独立解决 困难的问题。对于本领域的相关法规相当熟悉 熟悉制程巡检规范及品质监控重点 第 9 页，共 14 页 品 管 技 岗位技能需求及评定表 部门： 职务类别： 职业技能 类别 品 管 技 术 物 流 管 理 人 力 资 源 管 理 后勤事 务管理 课别： 职务名称： 评定分数： 评定等级： 技能名称 内容 代码 等级分 E3 3 综合考量产品的特性 能合理拟订客户别的产品抽样计划 E4 4 合理识别产品潜在问题 较强的品质平衡力，能对缺陷合理分级 E5 5 熟练分析问题，改善问题 熟悉QC七大手法并能熟练运用 E6 5 处理一般客诉问题 较强的制程品质异常协调处理能力 E7 6 良好制程监督客户协调 良好的品质统计分析及改善能力 E8 6 熟练系统化管理 熟悉ISO9001/TS16949/SPC/ISO14001系统 E9 8 良好综合组织能力 建立或完善公司品质预防及控制系统 E10 8 独立管理能力 能设计开发新产品/新工艺的品质实验验证 E11 10 系统化开发能力 制订公司的品质成本改善计划并组织实施 F1 2 具基本的物料库存作业知识 熟悉物料包装、搬运、储存的管理规定 F2 3 能对物料的账目进行管理 建立库存物料的动态总帐，维护帐物卡一致 F3 4 能规划物料管理 建立完善公司物料进出仓库的管控制度，完善物料分级及定期盘点制度 F4 6 建立物料控制系统及制度 建立维护公司的呆滞料预防及处理系统，常备料的安全库存及订购点的设定 F7 6 基本的物料跟单能力 熟悉采购下单及跟催流程及方法 F8 8 熟悉本领域的采购专业知识 具有供应商开发及管理，采购议价、降价能力 F10 6 生产跟单能力 生产进度跟踪及统计 F11 6 生产协调能力 生产进度异常的协调处理 F12 8 生产计划能力 周/日生产计划的编制 F13 8 产销协调控制能力 订单负荷分析及产能 规划 F14 10 物流系统整合改善能力 ERP、MS等现代管理系统与技术 F15 12 物流系统规划能力 制订和完善公司物流发展规划及改善目标 G1 3 熟悉员工招聘及培训流程 熟悉招聘、培訓、考核、考勤管理等各項事務， G2 4 熟悉公司薪酬、福利管理制度 懂人力資源規劃、開發及薪酬福利管理 G3 4 懂相关劳动法律法规及关系处理 熟悉相關勞動法律法規及關係處理知識 G5 5 熟练掌握工作沟通及员工培训技巧 能良好的进行沟通解决各方劳资问题，并能对员工进行培训 G6 7 擅长人力资源规划及开发 良好的规划公司的人力资源体系，满足企业发展的需要 H1 2 事务管理 具备服务意识 H2 3 外务处理 具备沟通能力及服务意识 H3 5 安全事务检查 熟悉公司安全管理制度及检查要求 H4 5 行政事务处理 特发事件的组织协调及应对处理能力 H5 7 企业内保的规划 公司安全制度和系统的制订、策划能力 H6 7 公司后勤保障体系的保障 公司后勤保障体系的规划、完善能力 I1 1 高中学历 高中，中专学历 I2 2 大专学历 统考全日制专科 I3 3 大学学历 统考全日制本科 第 10 页，共 14 页 岗位技能需求及评定表 部门： 职务类别： 职业技能 类别 个性特 征 课别： 职务名称： 评定分数： 评定等级： 技能名称 内容 代码 等级分 I4 5 研究生及以上学历 I5 0 无需工作经验 I6 1 2年工作经验 I7 3 2-5年的工作经验 I8 4 5-8年的工作经验 I9 6 10年以上工作经验 I10 1 一般素质 具有沟通技巧与表达能力，有一定适应能力 I11 2 良好的素质 能统过良好的沟通技巧与人达成一致，有一定适应能力，注重形象与仪表 I12 4 优秀的素质 能统过良好的沟通技巧与人达成一致。适应能力强。注重形象与仪表。成熟，稳重， 果敢，富有责任心 I13 6 极佳的素质 极具亲合力，能统过良好的沟通技巧与人达成一致。成熟，稳重，果敢。适应能力强 。注重形象与仪表。 I14 6 职业服务记录 无任何不良记录 国家认可的学历 第 11 页，共 14 页 位技能需求及评定表 评分 部门评定 人事部审核 得分 第 12 页，共 14 页 位技能需求及评定表 评分 部门评定 人事部审核 得分 第 13 页，共 14 页 位技能需求及评定表 评分 部门评定 人事部审核 得分 第 14 页，共 14 页
8 页
438 浏览
招聘主任任职资格体系
任職資格说明书 部门：HR 课别： 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 點 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 適用 點 5 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 適用 點 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 第 1 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 课别： 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 適用 點 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 點 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 9 因素名稱：責任心 第 2 页，共 50 页 適用 點 5 適用 點 任職資格说明书 部门：HR 课别： 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 適用 點 適用 點 適用 點 適用 點 因素定義：个人的基本要求 1 適用 點 男性 0 第 3 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 课别： 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 適用 點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 4 页，共 50 页 任職資格说明书 岗位：经理/副理 职等: 說明 宽放条件 从事人力资源管理5 年以上且有人力资 源管理师资格证的 可放宽到大专 說明 宽放条件 1、熟悉人力资源管理知识：招聘、培训、薪资管理等。 2、熟悉国家、深圳地区劳动保障法律法规，了解深圳社保 、劳动局等办事流程。 3、了解制造业基本作业流程以及各职能单位的主要工作职 责。 4、了解市场培训机构、薪酬调查机构、猎头公司的基本运 作流程或方法。 說明 宽放条件 1、熟悉招聘流程并具备面试技巧。 2、具备课程讲授能力，能讲授人力资源管理的1-2门课程。 說明 5年及以上大中型制造业人力资源管理经验，其中3年以上超 过5人的团队管理经验。 第 5 页，共 50 页 宽放条件 任職資格说明书 岗位：经理/副理 职等: 說明 宽放条件 有人力资源管理师资格证书或参加过专业人力资源管理培训 100H以上优。 說明 宽放条件 1、分析式思考能力 2、团队领导力 3、培育他人能力 4、人际EQ：具备了解他人的态度、兴趣、需求与观点，了 解他人的长处和极限，了解他人行为的原因的能力 說明 宽放条件 普通话标准，英语具备听说能力更佳 說明 宽放条件 1、人事系统操作。 2、应用WORD、EXCEL进行文书处理、图表处理能力，应用 POWERPOINT建立简报、制作讲义能力。 說明 第 6 页，共 50 页 宽放条件 任職資格说明书 岗位：经理/副理 职等: 說明 宽放条件 1、遵守公司制度。 2、认同自己工作的公司。 3、自觉、诚实、敬业的工作。 說明 宽放条件 1、遇到问题主动寻求解决方案。 2、执行任务时坚持原则基础上灵活因应实际情况采取措施 达成结果。 說明 宽放条件 1、遇到问题、挫折不退缩并冷静、积极思考解决方案，适 当时候会采取迂回方式。 2、可以使自己的工作不受个人情绪影响。 說明 宽放条件 1、原则性强，坚持按制度办事。 2、保密性强，不随意谈论员工薪资及个人资料。 3、诚信、积极的工作态度。 說明 1、年龄在30-45岁佳。 第 7 页，共 50 页 2、每家任职公司年限最好高于2年，没有被公司开除的记录 。 3、没有任何违法记录。 宽放条件 任職資格说明书 岗位：经理/副理 职等: 1、年龄在30-45岁佳。 2、每家任职公司年限最好高于2年，没有被公司开除的记录 。 3、没有任何违法记录。 說明 第 8 页，共 50 页 宽放条件 任職資格说明书 部门：HR 岗位：培训主任 课别： 职等: 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 點 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 說明 適用 點 說明 5 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 1、授课及培训管理专业知识。 2、安全教育、5S知识、ISO9000基本知识等。 適用 點 說明 1、熟悉培训专业知识：培训需求调查、课程开发、培训效 果评估等。 2、熟悉培训机构的运作方式：参加培训，引入内训等。 3、与深圳知名培训机构有良好合作关系优。 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 說明 大中型制造业培训相关工作经验3年及以上，其中有团队领 导经验1年以上。 適用 點 說明 接受过TTT培训 6 因素名稱：能力要求 適用 點 第 9 页，共 50 页 說明 任職資格说明书 部门：HR 岗位：培训主任 课别： 职等: 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 點 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 說明 30 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 點 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 說明 1、拓展并使用专业知识能力。 2、依照对象开发、讲授课程能力。 3、寻求各类资料并汇总利用资料的能力。 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 說明 10 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 普通话标准。 適用 點 說明 5 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 1、能应用WORD、EXCEL进行文书、图表处理。 2、熟练应用POWERPOINT建立简报，制作学生、教师讲义。 適用 點 說明 1、遵守公司制度。 2、认同自己工作的公司。 3、自觉、诚实、敬业的工作。 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 適用 點 第 10 页，共 50 页 說明 主动解决问题，不需要主管下令。 任職資格说明书 部门：HR 岗位：培训主任 课别： 职等: 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 點 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 適用 點 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 適用 點 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 說明 說明 1、诚信积极的工作态度。 2、愿意与他人分享自己经验、知识的意愿。 說明 1、年龄在28岁以上佳。 2、没有违法和不良任职记录。 適用 點 因素定義：上述未尽事项 主动解决问题，不需要主管下令。 工作基本可以不受个人情绪影响 適用 點 因素定義：个人的基本要求 說明 第 11 页，共 50 页 說明 任職資格说明书 宽放条件 5年以上培训相 关经验可大专毕 业 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 12 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 5年以上培训相 宽放条件 关经验可大专毕 业 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 13 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 5年以上培训相 关经验可大专毕 业 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 14 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：助理讲师 课别： 职等：4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 點 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 適用 點 說明 說明 5 1、具备一定的授课技巧，可根据已有教材独立讲授企业内 训常用简单课程，如：5S知识、安全知识等。 2、了解制造业新员工入职培训的一般方式、流程等。 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 適用 點 說明 1、培训的日常工作：跟进培训、培训档案保管等需要自主 负责。 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 說明 有制造业培训相关工作经验1年以上。 適用 點 說明 適用 點 說明 6 因素名稱：能力要求 第 15 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：助理讲师 课别： 职等：4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 點 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 說明 30 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 點 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 說明 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 說明 10 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 普通话标准。 適用 點 說明 5 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 1、能应用WORD、EXCEL进行文书、图表处理。 2、会应用POWERPOINT建立简报，制作简单讲义。 3、会应用人事系统的培训管理模块。 適用 點 說明 適用 點 說明 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 第 16 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：助理讲师 课别： 职等：4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 點 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 適用 點 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 1、以往没有不良职业记录。 適用 點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 說明 第 17 页，共 50 页 說明 任職資格说明书 宽放条件 有制造业3年以 上培训相关工作 经验的可中专毕 业 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 18 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 有制造业3年以 宽放条件 上培训相关工作 经验的可中专毕 业 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 19 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 有制造业3年以 上培训相关工作 经验的可中专毕 业 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 20 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：招聘考核（副）主任 课别： 职等：5-6等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 適用 點 說明 說明 5 1、熟悉招聘、面试、人才评估的知识，并具备面试技巧， 有心理学基础知识优。 2、熟悉绩效管理相关知识，有制造业绩效管理相关工作经 验优。 3、了解国家、深圳地区劳动保障法律法规，熟悉劳动法。 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 適用 點 說明 1、根据人员需求自主安排选用常用招聘方式（人才市场、 网站、学校）。 2、6等以下非管理位应聘者的初试并决定是否进入下一轮 面试。 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 說明 2年以上大中型电子制造业招聘相关工作经验。 適用 點 說明 適用 點 說明 6 因素名稱：能力要求 第 21 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：招聘考核（副）主任 课别： 职等：5-6等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 說明 30 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 點 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 1、分析式思考能力：利用应聘者的描述可分析判断其经验 、能力状态。 2、人际EQ：了解他人的态度、兴趣、需求与观点，了解 他人的长处和极限，了解他人行为的原因。 3、观察能力：会解读应聘者的肢体语言。 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 說明 說明 10 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 普通话标准，能用英语进行简单沟通更佳。 適用 點 說明 5 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 1、能应用WORD、EXCEL进行文书、图表处理。 適用 點 說明 適用 點 說明 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 第 22 页，共 50 页 招聘时能主动与了解需求单位的状况，及时反馈专业建议 。 任職資格说明书 部门：HR 岗位：招聘考核（副）主任 课别： 职等：5-6等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 適用 點 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 1、年龄在25岁以上。 2、以往无不良就业记录。 適用 點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 說明 招聘时能主动与了解需求单位的状况，及时反馈专业建议 。 第 23 页，共 50 页 說明 任職資格说明书 宽放条件 从事专业招聘工 作3年以上可大 专 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 24 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 从事专业招聘工 宽放条件 作3年以上可大 专 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 25 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 从事专业招聘工 作3年以上可大 专 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 26 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：招聘文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 適用 點 說明 說明 5 1、熟悉深圳市人才市场现场、委托招聘流程。 2、熟悉CJOL网上操作流程。 3、具备鉴别身份证、大专以上毕业证正伪的常识。 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 適用 點 說明 1、应聘者证件、视力等鉴别需要自行负责，可借助网上查 询系统。 2、应聘者时间、地点的安排自行负责。 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 說明 1、中专、高中毕业2年以上电子制造业招聘相关工作经验 或大专毕业1年以上电子制造业招聘相关工作经验。 適用 點 說明 適用 點 說明 6 因素名稱：能力要求 第 27 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：招聘文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 說明 30 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 點 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 說明 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 說明 10 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 普通话标准 適用 點 說明 5 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 1、能应用WORD、EXCEL进行文书、图表处理。 2、汉字输入45字/分钟以上。 3、熟悉公司内/外部招聘流程及注意细节。 適用 點 說明 適用 點 說明 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 第 28 页，共 50 页 主动积极的协调招聘单位和应聘者面试、报到等安排，遇 异常状况可及时沟通反馈。 任職資格说明书 部门：HR 岗位：招聘文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 適用 點 說明 主动积极的协调招聘单位和应聘者面试、报到等安排，遇 异常状况可及时沟通反馈。 說明 招聘面试不受他人特别是公司各部门主管不符合规定的额 外要求影响。 適用 點 說明 1、人际EQ：愿意花时间倾听他人问题，了解他人背景、 兴趣和需求意愿。 適用 點 說明 適用 點 說明 第 29 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 30 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 31 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 32 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：考勤文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 適用 點 說明 說明 5 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 熟悉电脑刷卡考勤的基本规则。 適用 點 說明 异常考勤记录自主跟进处理， 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 說明 1年以上大中型制造业电脑考勤系统工作经验。 適用 點 說明 適用 點 說明 6 因素名稱：能力要求 第 33 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：考勤文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 說明 30 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 點 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 說明 1、能应用WORD、EXCEL进行文书、图表处理。 2、汉字输入45字/分钟以上。 3、熟悉公司考勤、休假制度。 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 說明 10 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 普通话标准。 適用 點 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 5 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 第 34 页，共 50 页 具备客户服务倾向（追踪员工异常考勤并解决）。 任職資格说明书 部门：HR 岗位：考勤文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 說明 具备客户服务倾向（追踪员工异常考勤并解决）。 適用 點 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 第 35 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 36 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 37 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 38 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：薪资福利高级文员 课别： 职等：4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 適用 點 說明 說明 5 1、熟悉深圳社会保险法律法规及社保办事流程（社保、工 伤、医疗保险办理）。 2、熟练操作网上社保系统。 3、熟悉薪资核算流程。 40 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 適用 點 說明 1、每月办理、网上社会保险的操作自行安排。 2、工伤保险申报、理赔安排自行负责。 180 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 說明 2年以上制造业薪资、福利操作经验。 適用 點 說明 適用 點 說明 6 因素名稱：能力要求 第 39 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：薪资福利高级文员 课别： 职等：4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 說明 30 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 點 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 說明 1、良好的沟通协调能力以保证与政府部门良好关系。 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 說明 10 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 普通话标准。 適用 點 說明 5 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 1、能应用WORD、EXCEL进行文书、图表处理，对 EXCEL的公式运算有较深入运用能力。 2、汉字输入45字/分钟以上。 3、熟练操作人事系统的人员管理、薪资、系统管理模块， 对考勤、培训模块有一定了解。 適用 點 說明 適用 點 說明 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 第 40 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：薪资福利高级文员 课别： 职等：4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 適用 點 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 以往就业记录必须良好 適用 點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 說明 第 41 页，共 50 页 說明 任職資格说明书 宽放条件 内部提升可中专 ，但在人力资源 的经验3年以上 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 42 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 内部提升可中专 宽放条件 ，但在人力资源 的经验3年以上 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 43 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 内部提升可中专 ，但在人力资源 的经验3年以上 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 44 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：人员管理文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 2 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培 20 訓 3 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 4 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知 90 識和技能 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 5 說明 適用 點 說明 5 40 3 因素名稱：專業要求 1、熟悉深圳招调工办理流程。 2、熟悉暂住证办理流程。 適用 點 說明 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌 適用 握的技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的 點 時間。 說明 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時 間的比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自 60 行解決； 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示 120 上級主管 6 基本上是自主決策的 180 4 因素名稱：工作經驗 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格 類證書要求 1 不需要專門的資格證書 0 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 人事行政文职工作经验半年以上。 適用 點 說明 劳动保障操作员证 6 因素名稱：能力要求 適用 點 第 45 页，共 50 页 說明 任職資格说明书 部门：HR 岗位：人员管理文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 說明 30 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力 適用 、分析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 點 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 說明 適用 點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左 40 右 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 說明 10 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的 工具或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 普通话标准 適用 點 說明 5 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工 作承擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、 200 名譽 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 1、能应用WORD、EXCEL进行文书、图表处理。 2、汉字输入45字/分钟以上。 3、熟练操作人事系统的人员管理模块。 適用 點 說明 適用 點 說明 300 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況 ，以加班時間等因素判斷 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 第 46 页，共 50 页 任職資格说明书 部门：HR 岗位：人员管理文员 课别： 职等：3-4等 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教 適用 育水準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 點 1 高中畢業和中專 30 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下， 能否保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好， 180 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日 後進步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 適用 點 說明 第 47 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 48 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 49 页，共 50 页 任職資格说明书 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 宽放条件 第 50 页，共 50 页
34 页
454 浏览
帮助与服务族-胜任特征辞典
帮助与服务族 帮助与服务主要体现在愿意满足别人的需要 使自己与他人的兴趣 需要相 一致 以及努力满足他人需要等方面 该族的胜任特征既能单独影响人的行为 同时也能够支持影响力族与管理族的胜任特征发挥作用 该特征族包括人际理解 和客户服务导向两类胜任特征 人际理解力 沟通 IU Interpersonal Understanding 人际理解力表示一种想去理解他人的愿望 能够帮助一个人体会他人的感 受 通过对他人的语言 动作等理解分享他人的观点 把握他人没有表达的疑惑 和情感 并采用适当的语言帮助自己和他人表达情感 人际理解与沟通也被称为 同理心 倾听 对他人的敏感度 洞悉他人的感觉 诊断式的了解 人际理解 沟通 的级别定义 级别 行为描述 A 对他人了解的深度 A. -1 缺乏了解 误解或对他人的知觉及行动觉得意外 其中也包含主要以种族 文化或性别的刻板印象看待他人 A. 0 不适当 未表现出对他人明确的洞察力 但又无证据显示产生严重误解 这一等级经常与直接说服力结合 影响力等级 A-2 3 A. 1 了解情绪或内容 了解当前的情绪或陈述清楚的内容 但不是两者都了解 A. 2 情绪和内容两者都了解 了解当前的情绪和陈述清楚的内容 A. 3 了解含意 了解现有尚未说明的想法 担心或感觉 或敦促他人自动自发 地采取行动 A. 4 了解根本议题 了解根本的问题所在 了解某人对持续的感受 行动或担 心的原因 或公平看待某人特定的优缺点 A. 5 了解复杂的根本问题 了解他人的基本态度 行为模式或问题的复杂原因 倾听与响应他人 B B. -1 缺乏同情心 冒犯他人 B. 0 不适当或没有显示倾听之意 B. 1 倾听 听出他人的感受或含意 或在他人前来倾诉时洗耳恭听 可能提出 问题 以确定对说话者的分析判断 通过了解他人的心情来了解他过去的 行动 表现出愿意倾听 敞开心扉 刻意营造谈话机会 或是积极设法去了解 经 常是为了影响 培养 帮助或领导他人 预测他人的响应 利用倾听与观察获得的了解 预测他人的反应并预作准 备 有回应的倾听 回应人们关系的事情 是轻而易举的沟通 或是以助人的态 度表达对人们的关心 采取行动提供协助 对通过主动提出或观察得知的问题提供协助 B. 2 B. 3 B. 4 B. 5 人与人之间的理解与沟通包含两个维度 从理解明确的想法或明显的情感 A 动机 第二是倾听与反馈他人 B 一是对他人理解的深度或复杂度 到理解他人行为背后复杂的 从基本的倾听 理解他人过去的行为 特意帮助他人解决个人或人际之间的困难 通常的行为表现包括 认知他人的情绪和感觉 利用倾听与观察获得理解 理解他人的态度 兴趣 理解他人的基本态度 预测他人的反应并做出准备 需求和观点 行为模式或问题的原因 隐藏的 到 客户服务导向 CSO Customer Service Orientation 客户服务导向指具有帮助或服务他人 满足他人需求的愿望 将努力的焦点 放在发掘和满足客户的需要上 客户服务导向也被称为 协助与服务导向 以客户需求为焦点 称为客户的伙伴 末端使用者的焦点诉求 重视满意度 客户服务导向的级别定义 级别 A 行为描述 以客户需求为重点 A. -3 表现出对客户的负面看法 对一些客户的评价 发出全球的负面评论 指 责客户 包括对客户的种族或性别的歧视 (评分注意事项 对于客观上 属实的负面评论不予计分 例如 一位因诈欺坐过牢的客户 他是罪犯 在此处不列入评分) 不是很确定为 A. -2 缺乏清晰的了解 不清楚客户的需求和自己参与的细节 什么开这个会 从来不确定客户想要什么 并且没有采取行动 逐步 让情况明朗化 A. -1 专注于自身能力 渴望客户看到的事实 是以自身或公司的能力为重点 而不是以客户的需要为重点 A. 0 提供最低程度的必要服务 对客户的问题给予立即 但 未经准备 的响 应 不刻意探究客户的根本需求或问题 A. 1 追踪 对客户提出的询问 要求 抱怨进行追踪 让客户了解计划进展的 最新状况 但不探究客户根本的关心或问题所在 A. 2 与客户在共同的期望上保持清晰的沟通 留意客户的满意度 提供有帮助 的信息给客户 并且提供亲切愉快的服务 A. 3 承担个人责任 卸下自我防卫的面具 迅速处理顾客服务的问题 A. 4 让客户随时找得到自己 当顾客正处于危机时期 这一点特别有帮助 把家里的电话号码或其它容易联络的方式告诉客户 或是拜访客户时多停 留一些时间 这一等级可能跟某些职位不相关 但对另一些职位可能极为 重要 视具体情况而定 A. 5 采取某些行动让事情更完善 具体地为客户提供价值 为客户着想 让事 情做的更完美 表达对客户的正面期待 A. 6 满足根本的需求 搜集有关客户的真正的需求 即使远超过原先所表述的 并找出符合其需求的 或定制 产品或服务 重视长期的效益 以长远的眼光来解决客户的问题 为了维持长久的关系 可能会付出短期的成本作为交换 为客户寻找长期的利益 或采取行动为 顾客创造可以预见的成果 然后把成果归功给该客户 担任足以信赖的顾问角色 依照客户需要 遇到的问题或机会 以及执行 方案 提出具有独特见解的意见 遵循此意见 例如 推荐新颖而适当的 方案 越来越深入地参与客户的决策过程 担任客户的辩护角色 站在客户与自己组织的立场 思考自己组织的长期 或督促自己的管理层 利益 例如 建议客户不要过度采购自己的产品 解决顾客相关问题 面对有事实根据的客户抱怨申诉时 站在客户的立场 处理 A. 7 A. 8 A. 9 主动帮助或服务他人 B B. -1 B. 0 B. 1 B. 2 B. 3 B. 4 B. 5 阻挠的行动 可能发表有关顾客的负面评论或厌恶麻烦的顾客 不采取任何行动 故意找借口 我没办法处理那件事 因为… 采取例行或基于要求的行动 特意提供协助 主动采取例行公事以外的行动 最高付出比一般多出两倍 的时间和精力 付出很多额外的精力 满足他人的需求 付出比一般多出大约二到六倍的 时间和精力 召集他人一起采取非例行公事的行动以满足需求 付出极多精力 连续使用自己很长的时间去帮助他人 承担或付出远超过 正常工作要求的艰难程度或精力 客户服务导向包含两个维度 一是动机的强度和行动的完整性 A 整个 行动中以客户信赖的顾问或辩护人的角色为重点 二是代表客户付出心力或采取 行动的程度 B 从花费时间的多少 到自愿为客户付出超常心力的举动 更多客户服务导向的典型行为包括 搜集有关客户真正的需求 即使远远超出客户原先的表述 找出符合其需求 的产品或服务 愿意独立承担客户服务问题的责任 不采取自我防卫的态度并迅速改正问 题 担任可信赖的顾问角色 根据客户的需要和问题 提出具有独特见解的意见 以长远的眼光来解决客户的问题
4 页
430 浏览
认知族-胜任特征辞典
认 知 族 认知能力是个体设法了解情况 任务 问题 机会或知识的主体 它是帮助 一个人了解和认识外界事物的基本条件 认知族的胜任特征通常与工作的实际内 容相联系 同时也是支持影响力族与管理族发挥作用的基础 认知族包括分析式 思考 概念式思考 分析式思考 技术/职业/管理的专业知识三类胜任特征 演绎 AT Analytical Thinking 分析式思考指通过将一个事物分解为若干部分 或通过层层因果关系描述其 内在联系的方式来理解该事物 然后通过系统的比较 通常表现为系统地组织与拆分事物的各个部分 确定相互间的因果关系与时间顺序等内容 分析式思考也被称为 为自己着想 实际智力 分析问题 推理 计划能力 分析式思考的级别定义 级别 行为描述 分析的复杂度 A A. 0 不适用或没有 事情一旦发生就应付 响应立即的需要或要求 或是完成 由他人安排的工作 A. 1 化解问题 将问题化为简单的任务或活动 A. 2 看出基本关系 分析一个问题或情况当中几个部分之间的关系 得出简单 因果关系 A 导致 B 或赞成与反对的决定 按照重要程度设定先后次序 A. 3 看出多重关系 分析一个问题或情况当中几个部分之间的关系 把复杂的 任务有系统地分解成几个可处理的部分 找出几个相似的事件原因或几个 行为的后果 对可能的障碍进行预测 并事先设想接下来的步骤 A. 4 做复杂的计划或分析 有系统地将复杂的问题或处理过程分解成小部分 利用几个分析技巧分解复杂的问题 并加以解决 或发现较长的因果关系 A. 5 做非常复杂的计划或分析 有系统地将多维度的问题或处理过程分解成小 部分 利用几个分析技巧找出几个解决方案并衡量每个方案的价值 A. 6 做极度复杂的计划或分析 组织 依序排列和分析极度复杂 互相依赖的 系统 被提出问题的大小﹡ B B. 1 关系到 1 至 2 人的绩效 关系到小型工作单位 或关系到中型的销售 或较大单位绩效的一个方面 关系到一个进行中的问题 可能涉及中型的工作单位 几个交易或一个非 常大的交易 B. 4 关系到整体的绩效 涉及大型公司的主要部门或整个小型公司的绩效 B. 5 关系到长期的绩效 涉及在复杂多变环境中 经济或人口变化 重大技术 进步等等 的主要部门或整个公司 ﹡虽然本分级表与工作规模密切相关 但位置安排的考虑也很重要 因为问题大 小的幅度差异太大的话 可能会超过一个人的分析或概念思考的负荷能力 B. 2 B. 3 分析式思考描述的基本维度是复杂度 即在分析中所包含的不同原因 理由 因果关系或行动步骤的数量 二个维度是幅度 A 从简单的列出清单到复杂的多层次分析 或被分析问题的大小 B 常见的分析式思考行为包括 按照重要程度设定先后顺序 系统地将重要任务分解成可以处理的小部分 找出几个事件的可能原因或几个可能的行为后果 预料可能产生的障碍 运用分析技巧 并事先设想接下来的步骤 找出多个解决方案 并衡量每个方案的价值 第 概念式思考 归纳 CT Conceptual Thinking 概念式思考指通过组合片断和着眼大局来了解一个状况或问题 包括找出复 杂情况中的关键或根本问题 为关系并不明显的情况理出头绪等 概念式思考也被称为 概念的使用 辨别模式 洞察力 批判式思考 定义问题 形成理论的能力 概念式思考的级别定义 级别 A A. 0 A. 1 A. 2 A. 3 A. 4 A. 5 A. 6 A. 7 B B. 1 B. 2 B. 3 B. 4 行为描述 概念的复杂度和原创性 不使用抽象概念 非常具体地思考 使用基本定理 使用常识和过去的经验 分辨问题和情况 看到现在和 过去情况之间基本的相似处 辨别模式 观察到资料中不一致的地方 相关趋势和相互关系 或看到 现在的情况和过去发生的事情之间的重大差异 应用复杂的概念 例如 因果分析 柏拉图分析 自然淘汰 或 应用过去相关知识 观察不同的情况 适当地应用并修改复杂的已知概 念或方法 简化复杂度 把通过思考 讨论和观察所发现的事物 归纳为单一的概 念或清晰的陈述 找出复杂情况中的关键问题 创造新的概念 发现新的问题和情况 它们不是从以前的教育或经验中 学到的问题和情况 为复杂的问题创造新的概念 为复杂的问题 情况或机会设计出有用的 解释 形成一个假设情况的多重概念 推测或解释 或从不相关的领域 当中找出复杂资料中的有用关系 创造新的模式 创造解释复杂情况或问题的新模式或理论 并使不一致 的资料变成一致 被提出问题的大小﹡ 关系到 1 至 2 个人的绩效 关系到小型工作单位 或关系到中型的销售 或较大单位绩效的一个方 面 关系到一个进行中的问题 可能涉及中型的工作单位 几个交易或一个 非常大的交易 关系到整体的绩效 涉及大型公司的主要部门或整个小型公司的绩效 B. 5 关系到长期的绩效 涉及在复杂多变环境中 术进步等等 的主要部门或整个公司 经济或人口变化 重大技 概念式思考的第一个维度包括思考过程的复杂度和原创性两部分内容 A 从利用基本的经验 到创造解释复杂情况的新理论 第二个维度是幅度 即被分析问题的大小 典型行为包括 运用常识或过去的经验分析问题和情况 发现现状与过去所发生的事情之间的重大差异 适当运用并修改复杂的已知概念或方法 从不相关的领域中 找出复杂资料内有价值的关系 B 技术/职业/管理的专业知识 EXP 专业知识包括对一系列与工作相关的知识的精通了解 可能是技术 职业或 管理方面 以及延伸 利用和传播知识给别人的动机 专业知识也被称为 法律知识 产品知识 专家助手形象 诊断技巧 学习热情 技术/专业/管理的知识级别定义 级别 行为描述 知识的深度* A A. 1 原始的 从事通常几小时到几天时间即可学会的简单 重复性工作 例如 不需要技能的装卸工 清洁工等 A. 2 初级职业性质 从事通常遵循一定顺序 需要几周到几个月时间才能完全 掌握的各种工作 例如 半技能性的工匠 初级行政职务 A. 3 职业性质 从事需要一些计划和组织 才能有效完成的各种工作 通常需 要中学教育程度或同等学历 以及半年到两年的工作经验 例如 存货控 管 技术支持 秘书工作 放款和收款活动 后勤协助 计算机操作等 A. 4 高等职业性质 以高等技能从事多重 复杂的工作 需要仔细计划和组织 才能得到最后结果 通常需要特殊课程训练或大约两到四年的工作经验 例如 技术人员 行政主管 领班等 A. 5 基本职业性质 提供专业或管理服务 例如设计和执行正式计划或政策 提供领导和专家建议给其它经理人和专业人士 通常需要大学或初级专 业学位之类的正式教育或同等学历 或是几年实际工作经验得来的高等职 业技能 例如 会计师 工程师 律师 销售主管等 A. 6 适用的职业性质 提供高度先进或专门化的专业或管理服务 通常需要很 长时间训练 例如毕业学位 硕士 博士 之后经过几年在专门或技术 领域的实际工作经验 例如 外科医生 总经理 部门负责人 资深营运 经理等 A. 7 专业/专门能力 基本的工作成果是 被视为组织内一个技术或专业领域 的权威 具有专门知识或技术的领导地位 例如 资深科学家 总经理 人事经理 执行官 A. 8 超群的权威 在异常复杂专业或科学领域当中 全国/国际公认的权威 例 如首席科学家 管理专门知识的幅度 B B. 1 无 无须担负协调或监督他人工作的责任的个别贡献者 B. 2 同一性质的工作单位或功能 从事类似活动的工作单位一线主管 例如一 个生产 行政或专业工作群体的主管 区域销售经理 零售商店部门 工 作人员 整合相关工作人员的服务 例如生产计划 财务分析和规划 团队/计划 在同一性质单位内的团队/计划领导人 例如首席操作员 软 件开发团队领导人 B. 3 部门/不同性质/交叉职务 路线 管理几个由下属主管负责的工作单位或计划 例如区域销售经理阶 层 管理小型工厂 工作人员 负责对一个业务单位有影响的职务 如财务 人力资源 团队/计划 管理成员来自几个工作单位的计划团队 B. 4 几个部门/不同性质的工作单位 路线 管理一个由下属主管 例如区域销售经理 小公司的执行官 负责 的工厂 区域或分部 包括几个部门或职务 例如财务 生产和人力 资源 工作人员 整合几个工作人员的服务 例如财务和行政 影响一家分公司 内一个业务单位的议题或事件 团队/计划 协调由下属主管负责的大型 多重学科团队或计划 B. 5 大范围 业务单位 路线 管理一个业务单位 一个分公司内的子公司或群体 总裁或总经理 中型公司的执行官 工作人员 负责一个职务 例如财务 市场营销 人力资源 团队/计划 在业务单位层级上管理主要计划产品 协调研发 生产 财 务 营销 人力资源 B. 6 大范围 分公司 战略性的业务团体 路线 管理一个分公司或业务团体 大企业的总裁或执行副总裁 规模 相当的公司执行官 工作人员 企业总部或业务开发执行副总裁 财务部长 信息部长等干部 营销 制造 人力资源 公司策划 购并 团队/计划 管理执行大型计划 B. 7 大范围 大企业执行官和营运官 管理大型 复杂 拥有多家分公司的组织 专门知识的取得 C C. -1 抗拒 避免增加现有的知识 或有 不在这里发明 的表现 抗拒新的想 法和技术 C. 0 中立 既不接受增加技术知识 但不也不激烈抗拒 C. 1 维持现有的技术知识 自己会留意最新的信息 积极更新技能 表 C. 2 扩展知识基础 取得较小规模的新信息 即与现有计划相关的信息 现出积极探索新事务 发掘当前领域以外事物的好奇心 C. 3 取得新的或不同的知识 付出很大的努力获得新的技能和知识 或维持广 泛的技术/专业联系网络 快速获知最新的概念 专门知识的传播 D. D. -1 藏匿 守住技术知识 把技术改良当作秘密 不让同事知道 D. 0 不适用 没有特殊知识可以分享 D. 1 回答问题 以专家角色传播现有的信息 或 D. 2 应用技术知识造成额外的冲击 而不仅仅是回答问题 即影响客户 帮忙解决他人的技术问题 提供个人的专门知识以提升绩效 或 D. 3 提供技术帮助 如同 自由顾问 解决他人的技术问题 D. 4 提倡和传播新技术 有如技术传教士或变革顾问那样 积极在公司内部传 播新技术 D. 5 发表新技术 在专业或技术期刊上 发表介绍新技术或新方法的文章 知识的深度 A 中 虽以正式教育学位的词语表述 但每个等级都包含通过工 作经验 或非正式学习而得到的同等学历 技术/职业/管理的专业知识通过四个维度来描述 第一个是知识的深度 A 通过正式教育学位来描述 但每个等级都包含透过工作经验 或非正式学习而来 的同等学历 第二是幅度 B 是通过管理 协调或整合多样化的人员 组织 功能和单位 以达成共同目标所需要的管理与组织的专业知识 第三个维度是专 门知识的取得 C 从简单的维持到精通新的领域 色的强度和成果的范围 第四个维度是技术专家角 D 常见的行为包括 采取行动让技能和知识不落伍 对现在从事领域以外的事物表现出好奇心 愿意帮助他人解决技术问题 通过上课或自学 掌握新的知识 象技术传教士或变革顾问那样 积极在组织内部传播新技术
7 页
399 浏览
热门推荐
1353 阅读
27 页
803 阅读
82 页
777 阅读
22 页
880 阅读
8 页
703 阅读
8 页
