企业如何实施宽带薪酬体系设计
企业如何实施宽带薪酬体系设计 从工业革命给早期工厂制度带来的冲击开始发展到今天知识经济对管理变革的全面渗透， 企业薪酬理论体系也在不断发展。从最早的计件工资制、计时工资制发展到后来被大多数企业使 用的职位工资制、技能工资制和以绩效为基础的浮动工资制等。薪酬理论体系的不断发展也折射 出了薪酬设计体系思想和理念的进步和完善。从最初对工人的压榨、监管和约束为目的转变为从 员工的根本利益出发，以充分调动员工的工作积极性和创造性为目的，它已不仅仅是对员工贡 献的认可和回报，更是企业“人本管理”战略思想的真正体现，宽带薪酬体系正是基于这种 “以人为本”的战略管理思想应运而生。 一、宽带薪酬的含义及其产生背景 宽带薪酬是上个世纪 80 年代美国提出的一种新型的薪酬设计理论体系。按照美国薪酬管理 学会的定义，宽带薪酬结构就是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成 只有相对较少的薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围。宽带薪酬模式打破了传统薪酬体系结 构中职位等级的观念，强调个人的绩效水平和能力拓展。具体来说，就是企业将原来十几甚至 几十个固定的薪酬等级压缩成几个薪酬带(一般不超过 10 个)，同时，将每个薪酬带所对应的 薪酬浮动范围拉大，并参照市场薪酬率来确定薪酬浮动的范围。一般说来，典型的宽带薪酬体 系有 4 一 8 个等级的薪酬带，每个薪酬带的最高值与最低值之间的区间变动比率通常在 100%以 上。传统薪酬结构中，同一职位等级上的薪酬浮动范围通常只有 30%一 40%，而在这种薪酬体系 设计中，员工不是沿着公司中惟一的薪酬等级层次垂直往上走，相反，他们在自己职业生涯的 大部分或者所有时间里可能都只是处于同一个薪酬宽带之中。他们在企业中的流动是以横向为 主的，员工将随着工作时间的增加不断获得新的技能、能力，承担新的责任，或者是在原有的 岗位上不断改善自己的绩效，他们就能够获得更高的薪酬。这也是区别于职位浮动薪酬制的主 要优势之一。因此，宽带薪酬是一种真正的鼓励和发挥自身优势的以人为本的薪酬制度。宽带薪 酬产生的背景具体来说，有以下几点: l、组织扁平化趋势的需要 现代企业为了提高企业对外部环境的反应能力和反应速度，采取了降低企业的决策重心， 提倡员工参收与管理和决策等措施，缩短了企业和外界信息交换的时间，在进行组织变革的时 候，越来越强调组织的扁平化，即缩减企业的管理层次，使企业从原来的众多级别变成少数的 几个级别，这样的组织为员工提供的晋升职位就会相对减少，提供的职业生涯通道就会相对较 短。为了适应这样的变化，企业的工资结构就必须做相应的改变，由原来的众多工资等级转变 为少数的几个工资等级，这就出现了工资结构的宽带化。 2、企业“人本管理”理念的真正体现 传统的薪酬模式中，薪酬往往与一个人在组织中的行政等级相匹配，即一个人在组织中担 任的职位越高，他的薪酬就会越高，这就会导致员工为了得到更高的薪酬而不遗余力地往上爬， 却不管这个职位是否适合他去做。多数企业也遵循着这样的晋升哲学:对优秀的员工最大的奖励 就是晋升到上级的领导岗位上，不管他们是否真正适合这个岗位。著名的管理学家劳伦斯·彼 得所提出的“彼得高地”危机阐述的就是这样的状况。他在 1969 年出版的《彼得原理》中阐述， 在企业和各种其他组织中都普遍存在一种将员工晋升到一个他所不能胜任的职位上去的总体倾 向，即一旦员工在低一级职位上干得很好，企业就将其提升到较高一级的职位上来，一直将员 工提升到一个他所不能胜任的职位上来之后，企业才会停止对一位员工的晋升。结果，本来这 个人往下降一个职位等级，他可能是一位非常优秀的员工，但是，他现在却不得不呆在一个自 己所不能胜任、但级别较高的职位上，并且要在这个职位上一直耗到退休。这种状况对于员工和 企业双方来说无疑都是没有好处的。而宽带薪酬的设计无疑为员工提供了更多的职业发展通道， 使他们由被动变为主动，依照个人的绩效水平和技能扩展能力加薪而不必提职。 3、大规模职位轮换的需要 扁平化的组织越来越需要复合型人才，为了培养具有多种技能和经验的复合型人才，组织 必须展开大规模的职位轮换。在传统的薪酬模式下，员工进行职位的横向调动，到新的岗位要 重新进行岗位学习，工作难度和辛苦程度会很高，同时也会增加管理上的困难，因为在职位轮 换中要不断地改变调职人员的工资水平。在宽带薪酬中，这样的问题可以迎刃而解。由于企业将 多个薪酬等级进行重新组合，将过去处于不同等级薪酬中的大量职位纳入到现在的同一薪酬宽 带中，这样对员工进行不同工种的横向调动甚至向下调动时，遇到的阻力就小得多。同时，调 动的工作处在同一薪酬带内，有效地避免了频繁的工资变动，为企业的薪酬管理带来了便利。 二、薪点表法下的宽带薪酬体系设计 薪等和薪级的工资点数，使工资的核算更加科学、合理。所谓薪点表指的是建立企业内部工 资等级结构的一个纵向坐标系，即将企业内的工资水平从低到高划分为若干等，再将每个薪等 划分为若干薪级。相 l 晦薪级之间的差距为级差，不同薪等内部的级差往往并不相同，薪等越 高，薪点的数量就越大。 薪点表设计的关键是要确定薪点表的起点和每个等级内部的级差，这要根据市场工资率和 企业自身的情况来定。明确了这两个基本变量之后就可以确定企业内部薪酬的坐标系，但这个 坐标系的最高薪级必须能够涵盖企业内部的最高工资水平。薪点表法可以作为多种工资结构设 计的基础，薪点表法下的企业宽带薪酬体系设计步骤如下。 1、进行工作分析和职位评价，为职位分层分类，保持内部公平性 工作分析和职位评价是薪酬设计的基础。进行工作分析是为了充分认识工作的职责和任务， 从而确定完成工作所需的知识和技能。而职位评价是保持内部公平性的重要前提。目前比较常用 的方法有排序法职位归类法、要素计点法和要素比较法等。根据职位评价的结果，我们可以将所 有的职位分层分类。如果在进行评价时使用的是要素计点法，那么一个工资等级包括的是点值 大致相同的职位;如果使用的是排序法，那么就包括两到三个等级的职位;如果使用的是职位分 类法，那就包括同一类或同一级的职位，等等。假设把所有岗位分为核心层、部门主管层、骨干 层和基础员工层 4 大职层以及管理类、技术类、事务类、销售类和销售类等 5 大职类，如表 l 所 示。 2、薪点表法下的宽带薪酬结构的设计 根据薪酬设计的原则，薪酬体系由 4 部分组成，即基本薪酬、绩效薪酬、津贴和福利保险。 (l)基本薪酬。是根据员工所承担或完成的工作本身、所具备的完成工作的技能或能力和资 历而向员工支付的稳定性报酬。在薪点表法下，企业根据员工所承担的工作本身的重要性、难度 或者对组织的价值来确定员工的基本薪酬点数，即所谓的职位薪点，依此所得的报酬为职位薪 酬。此外，企业还会根据员工所拥有的完成工作的知识和技能来确定员工的技能薪点并支付相 应的薪酬，即所谓的技能薪酬，用来激发员工不断地开发自身的能力和创造力。同时，员工的 资历也会对薪酬产生影响。因此，基本薪资是由职位薪点、技能薪点和资历薪点所计算出来的职 位薪酬、技能薪酬和资历薪酬 3 部分组成，它一般组成员工所得薪酬的固定部分，也是计算员 工绩效薪酬的基数。 (2)绩效薪酬。是为了鼓励员工为公司创造出超额业绩而设计的，它根据员工的绩效而上下 浮动，其作用在于激励员工提高工作效率和工作质量。绩效薪酬根据员工所得的浮动薪点数计 算得出。 (3)津贴。是为了补偿和鼓励员工在恶劣的工作环境下劳动而计付的薪资，它有利于吸引劳 动者到工作环境相对较差的岗位上工作，包括岗位津贴、出差津贴等等。 (4)福利保险。是为了吸引员工到企业工作或维持企业骨干员工的稳定而支付的各种补充项 目，包括各类补贴和保险等。 为了更好地说明问题和简化内容，我们在设计薪点表时，薪酬结构只包括基本薪资和绩效 薪资。因此，薪点点数=职位薪点+技能薪点+资历薪点+绩效薪点。 3、薪点表法下的宽带薪酬水平的设计 (l)根据薪等表进行职位划分。根据设定的 4 大职层和 5 大职类，将其设置为宽带薪酬中的 4 大薪酬带以及薪酬带中的 5 大职类，并将组织内的职位按照其重要性划分为 10 个薪等。同时， 由于各个员工业务技能存在差异，即使是处在相同的职位，承担相同的职责，其工作绩效也有 很大不同，为了激励优秀员工，在薪等不变的情况下，为优秀员工提供工资上升通道，我们将 各个薪等又分为 10 个薪级。 以部门主管层为例，部门主管层薪酬带中包括管理类、事务类、销售类和技术类 4 大职类， 不包含作业类。在每个职类中包含不同层次的薪等，如销售类包含 G6 和 G7 两个薪等，而事务 类、技术类和管理类则包含 G6、G7、GS 三个薪等。这主要是因为在各职类中，部门主管层人员的 管辖范围和责任大小不同。同时，即使在同一职类中，人员也有不同的薪等，比如财务主管和 后勤主管薪等也会不同，而且工作业绩也会因个人绩效和能力的不同而发生变化，所以，他们 还会在同一薪等中处在不同的薪级。 (2)薪等的设计和员工薪酬的确定。薪点表薪等的上限和下限以及级差的确定要根据企业自 身的情况而定。但要以能涵盖企业内部的最高工资水平和最低工资水平为准。假定工资等级的上 限和下限分别为 500 和 8500 点，根据适度重叠的原则，规定各薪等基本薪资的中低级别与较 低薪等的中高级别重叠。由此推算出各等各级薪点数额，如表 2 所示: 需要说明的是，薪点并不是工资额，它只是一个数值，薪点与薪点值相乘才是工资额。员 工薪点数主要由其工作性质和任职资格中职类、职种的等级所决定，薪点值主要由企业所处地 区的社会平均工资和企业的经营绩效决定。由于薪酬有基本薪酬和绩效薪酬之分，与此相对应， 薪点分为固定薪点和浮动薪点，薪点值也分为固定薪点值和浮动薪点值。固定薪点和浮动薪点 所占的比例由员工的工作岗位的性质和与市场的关联程度来决定。具体的确定原则是:工作内容 任务相对稳定且难以量化的事务类人员和技术类人员，固定薪点比例应相对较大;工作绩效可 以量化且受个人努力程度影响较大的生产、销售类人员及技术类人员，浮动薪点比例应相对较 大;生产、销售和技术类一线人员固定薪点比例相对较小;而对于处于核心决策层的各职类的高 级管理更应注重的是公司整体的组织构建和战略目标的实现，为了充分提高其积极性，绩效薪 点所占的比例要大一些。 为计算简便起见，我们假设固定薪点值为 1 元，则基本薪酬就是对应的固定薪点，因此， 固定薪点越大，基本薪酬就越高。而对于绩效薪酬则根据组织和个人的经营业绩的考核结果， 由浮动薪点和浮动薪点值推算得出。 具体计算公式如下: 绩效薪酬二浮动薪点数 x 浮动薪点值 x 考核结果系数 浮动薪点值=绩效工资总数/艺员工个人浮动薪点数 三、企业实施宽带薪酬应注意的问颐 尽管宽带薪酬模式具有传统薪酬体系所不具备的种种优点，但是，它的设计模式也不是 “放之四海而皆准”。因此，企业在运用过程中要注意以下问题。 1、企业的组织结构和文化是否适合 宽带薪酬模式是为企业的扁平化组织结构而量身定做的，是与不强调资历、提倡职业发展 和成长的扁平化组织结构相匹配的，它建立在承认员工个人之间的能力差异、对个人能力和对 组织的贡献充分肯定的文化基础上。因此，在资本密集型企业和智力密集型企业，如高科技企 业中适用。如果目前的组织结构、企业特征和外部环境与这些相悖，盲目推行宽带薪酬模式往往 达不到应有的效果。 2、实施宽带薪酬使企业职务晋升激励不足 宽带薪酬模式虽然减少了薪酬等级，拓宽了管理幅度，缓解了企业的晋升压力，也使员工 提薪而不用升职。但是，晋升机会的缺少也会导致薪酬激励功能弱化。在宽带薪酬模式下，员工 可能一生都只在一个薪酬带里移动，只有薪酬的变化而没有职位的晋升。实际上，职位晋升对 员工来说是一种相当重要的激励手段。因为人们可能普遍认为薪酬的增加只意味着员工在某一 时期有突出的表现，而晋升则是对员工个人整体素质的肯定。因此，对于那些崇尚自我价值实 现，不断追求和挑战更高职位的员工来说，宽带薪酬并不是一个好的选择。 3、增加企业管理成本和薪酬成本 实施宽带薪酬首先要求企业夯实和完善基础管理，这需要大量先行的设计和分析工作;另 一方面，根据市场同质人力资源薪酬水平以及本企业的薪酬战略来确定薪酬水平和结构也是一 项复杂的系统工程，所有这些都必须以一定数量的人力、物力、财力消耗为支撑才能完成。由于 报酬的刚性特征，加上宽带薪酬结构在同一职级支持涨薪的导向性而丧失了传统薪酬结构中的 自动遏止机制，使得一旦实施宽带薪酬会大幅提高薪酬成本。 4、宽带薪酬使员工对企业减少归属感 宽带薪酬的实质是从传统薪酬注重岗位转变为注重绩效，体现出“业绩比岗位重要”的思 想，必然导致绩效评估成为宽带薪酬的基础。如果绩效评估本身存在着缺陷，企业管理机制落 后，整个薪酬结构体系就可能遭到破坏，员工对薪酬公平产生怀疑，容易造成公司内部人际关 系紧张，导致员工对企业的归属感减少，容易离职跳槽等。 此外，薪点表下的宽带薪酬体系的设计和运用相对来说比较复杂，工作量也相对较大，相 对而言，大中型企业采用宽带薪酬模式能更好地推进企业人力资源管理工作，而一些小型企业 很难配备相应的部门和人员来处理这方面的事务，不适宜采用这种管理模式。 四、企业实施宽带薪酬应采取的主耍描施 1、明确企业人力资源战略 薪酬体系的最终目标是推动人力资源管理，从而服务于企业战略目标。推行宽带薪酬的企 业首先应该系统梳理企业战略，分析企业的核心竞争能力，明晰企业的核心价值观，并将它们 量化为指标，在此基础上建立人力资源战略。这样建立起来的薪酬体系才可能有明确的目标， 那就是根据企业战略，借助薪酬激励，强化员工作为，推动企业战略实施。 2、鼓励员工广泛参与 在宽带薪酬体系的设计之初，要积极争取各个层级的员工参与，广泛征集意见和建议，并 依据这些意见和建议反复修改，尽可能使薪酬设计透明化。设计完成后要进行一定时期的试用， 在此过程中，依然要对暴露出来的问题反复加以修改，力图得到全体员工的支持，这样才有助 于消除员工的抵触和不满情绪。各部门的经理在人力资源管理方面必须有足够的成熟度，能与 人力资源部门一起作出各种关键性的决策。宽带薪酬制度的一个重要特点就是部门经理将有更 大的空间参与下属员工的有关薪酬决策。如果没有一个成熟的管理队伍，在实行宽带薪酬制度 的过程中就会困难重重。例如，部门经理不能对员工进行客观评价，破坏了内部平衡;部门经理 不重视员工的发展等。另外，如果各部门都以自我为中心，不认同宽带薪酬制度，人力资源部 就很难发挥其作用，这样一来，宽带薪酬制度就很难发挥其应有的作用。 3、对员工薪点数计量的关键考核指标的设计和实行要公平，公正和合理 在整个宽带薪酬体系的设计和实施过程中，员工薪点数的计量和计算是最核心的问题，如 果关键指标的制定不科学或者运用不合理，不仅不能激发员工的工作热情，而且还会挫伤员工 的积极性。因此，在设计薪等表和薪点表时，要提倡管理层和各职能层的广泛参与，使整个薪 酬体系的设计尽可能科学合理。一个企业若不重视员工的工作表现，必定会导致“大锅饭”现 象。在此氛围下，员工表现的优劣并不能被公平地区别对待，宽带薪酬制度所提供的“宽带” 也就失去了意义。在宽带薪酬体系下，员工薪酬在其所处宽带范围之内随其工作绩效值的大小 而不断浮动变化，从而使得工作绩效的考评体系备受员工的关注，一个公平、透明的绩效考评 程序是实行宽带薪酬所必不可少的。波特和劳勒的综合激励理论认为，激励措施是否会令员工 感到满意，关键取决于员工认为其所获得的报酬是否公平。基干上述理论，宽带薪酬这种注重 绩效的浮动式薪酬结构更应强调程序的公平，而且这种程序还必须被透明化，让员工知道每一 个评分细则，这不仅有助于完善公司监督体系，提高员工积极性，还有助于员工通过评分标准 来了解企业的愿望，从而随时调整个人预期，使之与企业的整体价值取向保持一致。这样，员 工个人发展与企业整体发展自然地联系在一起，从而最终实现员工和企业的双赢。 4、拥有一支高素质的人力资源管理队伍 推行宽带薪酬制度需要人力资源部门的薪酬管理人员与各部门进行密切的合作，他们在与 部门经理一起给新职位定级、了解市场信息及协助制定薪酬计划方面，必须以提供优质的服务 态度和以专业顾问的角色去为部门服务。因此，是否拥有一支高效的人力资源管理队伍非常重 要。 薪点表法下的宽带薪酬体系的设计和运用尽管需要的工作量非常庞大和复杂，也不是所有 企业都可以适用，但是，在企业中真正运行起来以后，能给企业带来巨大的利益。它使薪酬支 付体系量化为不同的薪点数，体现了公平性，而且支付方式灵活，根据员工自身的绩效水平和 技能扩展能力来确定薪点和报酬，极大地提高了员工的积极性和满意度，同时，还为员工的职 业生涯发展提供了多途径选择，员工可以根据自身的兴趣和爱好来规划自己的未来，而不必为 了提薪一味地往行政岗位上钻。因此，这样的薪酬体系设计真正体现了企业“以人为本”的战 略思想，为企业的发展和壮大奠定了坚实的基础。
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某公司薪酬福利管理制度草案
北京 xxx 科技发展有限公司 北京 xxx 科技发展有限公司 薪酬福利管理制度 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 目 录 第一章 总则..............................................................................................................2 第二章 薪酬总额......................................................................................................4 第三章 薪酬体系......................................................................................................5 第四章 薪酬元素......................................................................................................6 第五章 福利津贴......................................................................................................9 第六章 固定工资制................................................................................................11 第七章 岗位绩效工资制........................................................................................13 第八章 计件工资制................................................................................................15 第九章 协议工资制（一）....................................................................................17 第十章 协议工资制（二）....................................................................................18 第十一章 薪酬定级与薪酬调整............................................................................19 第十二章 其他........................................................................................................21 第十三章 附则........................................................................................................22 附件 1：津贴补贴一览表..............................................................................23 附件 2：岗位等级表......................................................................................24 附件 3：岗位职系表......................................................................................25 附件 4：岗位系数分布表..............................................................................27 附件 5：固定比例、浮动比例参照表..........................................................28 1 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第一章 总则 第一条 适用范围 本制度适用于与北京 xxx 科技发展有限公司（以下简称“公司”）签定正式 用工协议和劳动合同的员工。 第二条 目的 制定本制度的目的在于充分发挥薪酬的激励作用，对员工为公司付出的劳动和 做出的绩效给予合理补偿和激励。即： （一） 使薪酬与岗位价值紧密结合； （二） 使薪酬与员工业绩紧密结合； （三） 使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合。 第三条 原则 薪酬作为价值分配形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发 展的原则： （一） 公平性原则：薪酬以体现外部公平、内部公平和个人公平为导向 建立合理的价值评价机制，通过对员工的绩效考评决定员工的最终收入。 （二） 竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。 在薪酬结构调整的同时，根据市场薪资水平的调查，对与市场水平差距较大的 岗位，薪酬水平将做适时调整，使公司的薪酬水平具有一定的市场竞争力。 （三） 激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过浮动工资 和奖金等激励性工资单元激发员工工作积极性；另外，开放不同薪酬晋升通道， 使不同岗位的员工有同等的晋级机会。 （四） 经济性原则：薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一 致。薪酬总额的增长应低于经济效益的增长，平均薪酬的增长应低于劳动生产 率的增长。 第四条 分配依据 薪酬分配的主要依据是：岗位价值、技能水平、个人能力素质和业绩贡献，并 参考本地社会平均工资水平和行业平均水平、劳动力市场的供求状况、生活费用与 物价水平等。 第五条 特征 （一） 可计量性：将与员工薪酬相关的影响因素量化为工资数额，薪 酬与绩效考核挂钩。 （二） 可预见性：除单项奖、公司特别奖外，员工根据其所在岗位、技 能水平、工作努力程度和工作业绩，可以预期到个人的年度总收入。 2 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第二章 薪酬总额 第六条 薪酬总额 指企业在一年内支付给全体员工的劳动报酬总额。 大豪科技通过建立工效挂钩机制，对薪酬总额进行控制。每年薪酬总额不能 超过营业收入的一定百分比。 第七条 薪酬预算 人力资源管理部门每年度末应根据公司本年度的主营业务收入、利润、薪酬总 额、下年度经营计划、下年度各职级的预计人数等因素，做出下一年度的薪酬预算 薪酬预算经公司薪酬考核管理委员会审核，公司批准后执行。 第八条 薪酬总额的核定 每个考核期结束后，公司人力资源管理部门根据公司财务部、公司企划部、各 部门提供的数据核定考核期内的各项薪酬总额，核定结果报公司批准后执行。 第九条 公司薪酬总额的增长速度应低于经济效益的增长，平均薪酬的增 长应低于劳动生产率的增长。 为了加强对薪酬预算执行情况的过程控制，人力资源管理部门应于每月初将 上月公司实际薪酬发放情况汇总上报。 3 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第三章 薪酬体系 第十条 薪酬体系 根据不同岗位和不同业务的特点，公司的薪酬体系分为以下几种不同的薪酬体 系： （一） 固定工资制； （二） 岗位绩效工资制； （三） 计件工资制； （四） 协议工资制。 4 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第四章 薪酬元素 公司员工薪酬包括下列元素，并根据不同对象有不同的薪酬组合。 第十一条 基本工资： 基本工资主要包括三部分，学历工资、职称工资、年功工资等。 （一） 学历工资：是公司为吸引高学历人才、鼓励员工学习提高，而对大 学专科以上学历的员工设立的工资单元。 学历工资按下列标准核定： 学历 专科 本科 硕士 博士 学历工资(元) 50 100 200 500 （二） 年功工资：是为体现员工工作经验对公司产生不同价值而设置的工 资单元，属于薪酬中的固定部分。 年功工资=本公司工龄×本公司工龄年功工资标准 司龄 1－5 年 6－10 年 11－15 年 15 年以上 司龄工资（元/ 年） 20 30 40 50 初级 中级 高级 教授级 50 100 200 500 （三） 职称 职称工资 （元） 职称工资： 第十二条 北京市最低工资标准： 针对实行计件工资的工人，每月的收入不能低于北京市/重庆市最低工资标准 岗位薪酬：是为了体现岗位价值设定的工资单元，主要取决于岗位性质和工 作内容，其中岗位固定工资是岗位薪酬中的固定部分，绩效工资是岗位薪酬中的 浮动部分。 （一） 岗位薪酬的计算方法： 岗位薪酬 = 岗位薪酬基数×岗位系数 1. 岗位薪酬基数：根据公司经营状况、人工成本承受能力、结合行业市场薪酬水 平，确定不同职系、不同类型人员的岗位薪酬基数。公司可以通过对岗位薪酬基数的 调整实现薪酬水平的整体调整； 2. 岗位系数：在岗位评价的基础上确定，参见“附件 4：岗位系数分布表”。 （二） 岗位薪酬细分为： 岗位固定工资、绩效工资两部分，两部分的比例根据岗位性质的不同和岗位所 处的层级不同来确定。 原则上职能人员固定工资比例高于浮动工资比例，市场营销等业务人员浮动工 资比例要高于固定工资比例；这主要是从更大程度的发挥激励作用的角度出发。 第十三条 年终奖金：是依据公司年度经营情况及员工的年度工作绩效考核 结果确定的工资单元。年终奖金基数即本岗位的岗位薪酬。 第十四条 公司特别奖：对公司有巨大贡献的个别员工给予的一次性的特别 奖励。 5 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 （一） 包括以下项目： 1. 创新奖 员工在工作方法、工作思路或开拓业务等方面有较大的突破和创新，对改善 工作、提高工作效率或管理水平有突出贡献，由部门申报经执委会评审后给予一 次性奖励并计入考核档案。奖励金额在 2000～20000 元。 2. 优秀建议奖 对大豪公司的发展或管理问题提出了很好的建议被采纳，或十分关心公司发 展经常提出建议的员工，经执委会评审后给予一次性奖励并计入考核档案。奖励 金额在 500～5000 元。 3. 伯乐奖 为大豪公司推荐公司急需人才经聘用后证明能够为公司带来预期的价值和贡 献的员工或对下属积极培养并使其迅速成长为大豪公司优秀人才的上级，由部门 申报经执委会评审给予一次性奖励并计入考核档案。奖励金额在 500～5000 元。 4. 其他 除上面几种形式之外，其他方面为大豪公司经营活动做出特殊贡献、付出超 额劳动，均给予奖励。例如：工作模范、优秀员工、超额完成任务奖等，奖励金额 在 300～2000 元。 （二） 公司特别奖的确定 1. 公司特别奖奖金总额：公司特别奖的金额视公司效益情况、支付能力，及个 人和团队贡献确定； 2. 年度内个人获得公司特别奖的获奖人数，原则上不超过公司总人数的 10%人； 年度内团队获得公司特别奖的部门或项目组，原则上不超过 2 个。 3. 评比标准：个人、团队做出了特殊的贡献，如为公司发展提出了重要建议、其 行为挽救了重大损失、其行为使得公司某一业务单元效益大幅增长等。由公司执委会 讨论评比出最优结果，一次性核定奖励额度，在下年初支付。 第十五条 其他： 1. 福利：是员工在公司所能享受到的福利待遇。包括保险、住房公积金、带薪 休假等。 2. 津贴补贴：是根据国家、地方、行业等有关规定，对从事特殊工作的人员 或在特殊环境下工作的人员等给予的额外补助。包括住房补贴、交通补贴、岗位 补贴等。 第十六条 以下规定的项目从工资中直接扣除 1. 缺勤扣除额； 2. 违反劳动纪律的扣除额； 3. 个人工资所得税； 4. 其它应扣除项目。 6 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第五章 福利津贴 第十七条 福利适用范围： 适用于与公司签订劳动合同的正式员工。临时工、非正式员工等人员的有关待 遇及福利按其他相关制度执行 第十八条 福利项： 公司给员工提供的福利主要包括项目有：社会医疗保险、补充医疗保险、住房 公积金、健康体检、劳保用品、防暑降温费、独生子女费、集体旅游、员工宿舍、免费 工作餐等。 （一） 社会医疗保险： 1. 公司为正式员工办理养老保险、基本医疗保险、失业保险、工 伤保险四项社会保险。外埠办事处工作人员（当地人员）在当地办理上述保险， 公司每年予以报销一次。 2、新进人员在公司工作满1个月后，公司开始为其办理社会保险缴纳手续。应 届毕业生，自其到公司报到之日起开始办理。 3、社会保险缴费基数的确定：由公司参考员工个人工资基数，每年4月份核 定一次。 4、缴费比例按国家规定执行，其中员工所缴部分由公司承担； 5、缴纳方式：北京的员工每月定期缴纳。 （二） 补充医疗保险： 除基本医疗保险外，公司为正式员工建立了商业补充医疗保险，用于支付基 本医疗保险保障外一部分医疗费用。具体看公司经营状况来确定缴纳额度。 （三） 住房公积金 1. 公司为正式员工及档案调入公司的人员建立住房公积金制度， 外地户口人员暂不建立住房公积金。 2. 缴费比例：公司和员工均为8%，员工所缴部分由公司承担。 3. 缴纳方式：每月定期交纳。 （四） 带薪休假： 详细情况参见《考勤及休假管理制度》。 （五） 健康体检： 公司每年组织各部门员工参加不同要求的健康体检，新进人员已经体检并由 7 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 公司报销体检费的不参加。 具体时间视公司的生产经营情况定。 （六） 劳保用品： 公司未来保证员工的安全，向各部门、各岗位员工提供相应标准的劳保制服、 劳保用品及其他劳动保护措施。 公司日常劳保用品每半年发放一次，标准为240元/人。 （七） 防暑降温费： 公司每年夏季发放防暑降温费或防暑降温用品，标准为200元； 发放时间为每年5月～10月间。 （八） 独生子女费： 公司根据《北京市人口与计划生育条例》规定，对在公司工作满1年，且为北 京市户口的员工，在其子女未满14岁前，每月享有5元的独生子女费，独生子女 费公司每年年底集中发放，享受独生子女费的员工，需提交书面申请，并提供 《独生子女父母光荣证》到人力资源部备案。 第十九条 津贴补贴： 公司为员工提供的津贴补贴项目有：住房补贴、交通补贴、专案津贴等三项， 津贴补贴不是每位员工共同享有，而是根据具体情况而定： (一)住房补贴：适用于全部员工，按岗位系数分类，详见附件，每月随工资 一起发放。 (二)驻外津贴： 1. 适用范围：各地办事处、驻外人员； 2. 标准：30 元/天； 3. 发放：每月随工资一起发放。 (三)交通补贴：适用于不享有公司提供的交通福利的员工，按岗位系数分类， 详见附件，每月随工资一起发放。 (四)专案津贴： 是针对特殊人员及岗位设计的津贴单元，如项目经理津贴、生产部班组 长津贴等。 说明：通讯费用不列入工资总额，实行实报实销和标准控制相结合的制度， 详见公司相关制度。 第六章 固定工资制 第二十条 适用范围 适用于公司的高层管理人员：总经理、副总经理、首席设计师、总经理助理、副 总工。 其特征是以年度为周期对经营、管理业绩进行评估并发放相应的薪酬。 8 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第二十一条 薪酬结构 薪酬结构 = 基本工资 + 岗位工资 + 其他 第二十二条 岗位工资的确定 （一） 岗位工资的确定原则 在综合考虑市场薪酬水平、岗位评价结果、任务目标、个人能力等因素的基础 上，确定个人岗位工资。 （二） 个人岗位工资的确定 1. 根据岗位评价的结果，确定高层管理人员的岗位系数。参见“附件 4 ：岗 位系数分布表”。 2. 根据市场薪酬水平、任务目标等确定岗位工资基数； 3. 岗位总额＝岗位工资基数×岗位系数； 4. 董事会或其授权的薪酬考核委员会对高管人员的岗位工资进行审批； 5. 根据任务目标、个人能力等实际情况，董事会或其授权的薪酬考核委员会 可以对高层管理人员的岗位工资总额进行适当调整。 第二十三条 固定工资制人员工资的核算发放 基本工资、其他按照公司有关规定的工资项目，按月由人力资源部核算发放， 岗位工资由董事会或其授权的薪酬考核委员会按年度审核批准后，每月固定发放。 第二十四条 固定工资制人员薪酬调整 公司高层管理人员采用固定工资制，通过绩效合同的方式采取年度考核。每 年年度考核结束后，经理办公会根据对固定工资制人员的考核结果提出对固定工 资制人员的岗位工资总额进行调整的建议，董事会或其授权的薪酬考核委员会批 准： （一） 年度考核结果为 A，岗位系数上调一级； （二） 年度考核结果为 B，岗位系数保持不变； （三） 连续两年年度考核结果为 C，岗位系数下调一级； （四） 连续两年年度考核结果为 D，视情况可降职降级。 年度考核结果的确定参见《北京 xxx 科技发展有限公司绩效考核管理制度》。 9 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第七章 岗位绩效工资制 第二十五条 适用范围 管理职系中公司所有中层管理人员和一般员工； 技术职系所有员工（现阶段除公司高层领导之外的所有员工）； 操作职系中除直接生产线上的生产工人之外的所有员工。 第二十六条 薪酬结构 薪酬结构=基本工资+岗位固定工资+绩效工资+年终奖金+其他 岗位固定工资、绩效工资总称岗位薪酬。 第二十七条 岗位薪酬的确定 （一） 原则 在综合考虑市场薪酬水平、岗位评价结果、任务目标、个人能力等因素的基础 上，确定个人绩效工资水平。 （二） 岗位薪酬工资的确定 1. 根据岗位评价的结果，确定岗位绩效工资制人员的岗位系数，参见“附件 xx：岗位系数表”。 2. 岗位薪酬＝岗位薪酬基数×岗位系数 第二十八条 岗位薪酬的构成 岗位薪酬＝岗位固定工资＋绩效工资基数 其中， 岗位固定工资＝岗位薪酬工资×固定比例，按月固定发放 绩效工资基数＝岗位薪酬工资×绩效工资比例 绩效工资属于浮动部分，固定与浮动部分比例参见“附件五：固定比例、浮动 比例参照表”。 第二十九条 绩效工资的核算发放 中层管理人员月度绩效工资 = 绩效工资基数×最终考核系数 一般员工月度绩效工资=绩效工资基数 × 个人月度最终考核系数 第三十条 操作职系需要和公司总任务量挂钩的人员绩效工资的核算发放 （现阶段包括：检验员、包装搬运、库房管理员） 实行月度考核，他们每月的绩效工资与本部门的绩效考核结果、个人绩效考核结 果以及工作量挂钩。属于岗位绩效工资制和计件工资制的有机结合，个人月度最 终考核系数的计算参见《北京 xxx 科技发展有限公司绩效考核管理制度》。 月度绩效工资 = 绩效工资基数 × 个人月度最终考核系数×产量调整系数 其中产量调整系数＝当月实际完成的产量／公司的产能。 第三十一条 年终奖金 年终奖金跟公司整体的经营业绩和员工个人年度业绩考核评价结果直接挂钩。 年终奖金 = 年终奖金基数×个人年度最终考核系数×调整系数 其中：年终奖金基数 =本岗位的岗位薪酬 调整系数是根据公司整体的年度目标完成情况确定。 第三十二条 岗位绩效工资制人员的薪酬调整 根据岗位绩效工资制人员的月度考核和年度考核结果及其他表现，达到晋级 10 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 或降级标准的，进行相应的薪酬调整，具体内容参见《北京 xxx 科技发展有限公 司绩效考核管理制度》。 11 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第八章 计件工资制 第三十三条 适用范围 适用于生产部工人、班组长等人员。 第三十四条 薪酬结构 生产工人薪酬结构 = 基本工资 + 北京市最低工资标准 + 绩效工资 + 其他 班组长薪酬结构 = 基本工资 + 北京市最低工资标准 + 绩效工资 + 组长岗位补贴 +其他 绩效工资是根据工作量来确定，基本工资和津贴补贴等由人力资源部核算，北 京市最低工资标准执行国家有关规定。 第三十五条 生产部工资总额的确定 生产部工资总额是根据生产部总的生产量来确定： 生产部工资总额 = 总生产量 ×单位工件的工资含量 单位工件的工资含量：绣花机每台提取 35 元，加固机每台提取 20 元，客户 返修机器每台提取 10 元。 生产部工人和辅助管理人员的工资总额应不大于生产部的工资总额，生产部 有权进行一定比例的账面提留，以丰补欠，但必须在人力资源部备案。 第三十六条 生产工人、班组长月度绩效工资是按照完成的工件数量与单位工 件的工资含量计算得到的收入。可结合工作或产品质量（一次合格率、废品率等）、 成本定额、员工态度等指标的考核进行调整。 计算方法为： 月度绩效工资 ＝ 完成的工件量×单位工件的工资含量 如果出现质量问题，严重违反规定和操作要求的行为要在月度绩效工资进行相 应的扣减。具体情况见公司有关规定。 其中除此之外，各工序组长每月有 150 元的岗位补贴，是对本工序管理工作的补 偿和激励。 第三十七条 生产部内部员工工资的发放 每月考核结束后，由生产部负责内部的核算分配工作，并将分配方案报人力资 源部审核备案。 （生产部有权制定生产部内部的薪酬分配细则，但是必须报人力资源部审核、 公司批准） 第三十八条 工时定额标准的编制 工时定额标准由企划部负责牵头组织编制，相关部门参加。 随生产技术组织条件的变化和劳动生产率的提高，工时定额标准须定期修订， 保证先进合理性。 第三十九条 单位工件的工资含量的确定 单位工件的工资含量由人力资源部根据近期公司效益状况、下一年或下半年的 生产计划、生产部工资总额情况，于每年年底或每半年确定下年或下半年的执行标 准。 12 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第九章 协议工资制（一） 第四十条 适用范围 以外部招聘的特殊人才为主，外部招聘人员所从事岗位必须是公司现有人力资 源不能满足的岗位。范围包括名优院校优秀毕业生、公司人力资源规划中急需或者必 需的人才、行业内人才市场竞争激烈的稀缺人才。 第四十一条 设立协议工资的目的 设立协议工资这种工资特区薪酬，向对公司有较大贡献、市场上稀缺的人力资 源倾斜，目的是激励和吸引优秀人才，使公司与外部人才市场接轨，提高公司对关 键人才的吸引力，增强公司在人才市场上的竞争力。 第四十二条 设立原则 （一） 谈判原则：以市场价格为基础，由双方谈判确定； （二） 保密原则：为保障工资特区的员工顺利工作，对工资特区的人员及 其工资严格保密，员工之间禁止相互打探； （三） 限额原则：工资特区的人员数目实行动态管理，依据公司经济效益 水平及发展情况限制总数，宁缺毋滥。 第四十三条 工资的发放形式 采用协议工资制的人员工资根据双方谈判确定发放形式。如为年薪制，应以签订 的劳动合同中所规定的考核结果为依据；如为结构工资制，应根据双方谈判确定的 工资构成因素并参照前述各类工资制的规定发放。 第四十四条 协议工资制人才的退出 （一） 针对采用协议工资制的人才，年底根据劳动合同进行年度考核。 （二） 有以下情况者自动退出人才特区： 1． 考核评分低于预定标准； 2． 人才供求关系变化，不再是市场稀缺人才。 第四十五条 实行协议工资制的工资总额由公司经理办公会确定。 13 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第十章 协议工资制（二） 第四十六条 适用范围 以完全市场化的人才为主，所从事岗位为简单劳动，不需要特殊的专门技能技 巧，只需要经过简单的培训即可上岗的工作，如生产车间工人等。人员来源主要为劳 务公司。 第四十七条 设立此协议工资的目的 设立此协议工资目的是为了降低公司的人力资源成本，降低公司的经营风险， 提高公司的核心竞争力。 第四十八条 设立原则 （一） 谈判原则：以市场价格为基础，与劳务公司谈判确定，不直接与个 人谈判； （二） 保密原则：为保障这部分员工顺利工作，对工资严格保密，员工之 间禁止相互打探； （三） 限额原则：为保证公司的稳定性，要根据公司的实际情况，逐步采 用劳务公司输出员工的形式，采取限额措施，不易一步全部采用协议工资制。 第四十九条 工资的发放形式 采用协议工资制的人员工资根据谈判确定发放形式。如为年薪制，应以签订的劳 动合同中所规定的考核结果为依据；如为结构工资制，应根据双方谈判确定的工资 构成因素并参照前述各类工资制的规定发放。 第五十条 协议此工资制人才的退出 （一） 针对采用协议工资制的人才，年底根据劳动合同进行年度考核。 （二） 有以下情况者自动退出人才特区： 1． 考核评分低于预定标准； 2． 人才供求关系变化，成本并不比公司正式员工低。 第五十一条 实行此协议工资制的工资总额由公司经理办公会确定。 第十一章 薪酬定级与薪酬调整 第五十二条 薪酬定级的原则 综合考虑员工的任职资格、工作经验、技能水平、业绩情况、历史薪酬水平，确定 员工初始薪酬等级。 第五十三条 薪酬等级的确定原则 （一） 倒数第 1 级：主要针对没有相关工作经验的员工，这些员工具有 最低任职资格所需的教育与技能水平，但需要经过一段时间的培训和工作锻炼， 才能完全胜任。 （二） 倒数第 2 级：这是对胜任或基本胜任岗位职责的现任员工的付薪 水平，或者对来自类似背景，具有直接适用经验的新员工的付薪水平。 （三） 倒数第 3 级：这是对胜任岗位职责并具有优秀业绩水平的现任员 工的付薪水平。但需得到公司主管领导批准。 （四） 对承担额外工作责任和工作任务的人员，可在原级别的基础上， 上调一至二级，但需要经过公司主管领导的批准。 14 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 （五） 新录用的有经验同行业员工，参考公司同岗位人员的薪酬标准 并考虑其在原单位的薪酬标准或谈判价格确定薪酬等级，不受以上级别的限制。 第五十四条 薪酬调整 薪酬调整包括整体调整和个别调整，个别调整分为自然调整和岗位变动调整。 第五十五条 整体调整 薪酬的整体调整是指各薪酬单元全体员工的薪酬总额向上或向下调整。 薪酬的整体调整形式分为学历工资、年功工资、其他工资和岗位薪酬的调整。 （一） 学历工资、年功工资、其他工资的调整 根据国家相关政策、地区、行业工资水平、人才市场供给状况以及企业的实际情况 而作出相应的调整。 （二） 岗位薪酬的调整 根据公司年度经营状况和经济效益对岗位薪酬水平进行调整，调整方法是重新 确定岗位薪酬基数，调整周期与调整幅度根据公司效益与本发展情况决定。 第五十六条 个别调整 （一） 自然调整 薪酬的自然调整是指员工因个人努力程度不同在本职系的岗位薪酬晋级通道内 岗位薪酬向上或向下调整。 （二） 岗位变动调整 1. 员工职务晋升或平调，岗位薪酬依据“就近就高”原则调整，即若原岗位 薪酬已高于新职务所在职系职档对应的最低职级的岗位薪酬，则按照原岗位薪 酬水平在新职档中确定薪酬等级；若低于，则按新职务所在的职档对应的最低 职级调整薪酬等级； 2. 员工降职，岗位薪酬依据“就近就低”原则调整，即若原岗位薪酬已高于 新职务所在职系职档对应的最高职级的岗位薪酬，则按新职务所在的职档对应 的最高职级调整薪酬等级；若低于，则按照原岗位薪酬水平在新职档中确定薪 酬等级； 3. 职系间的岗位变动，按新的任职资格确定其在新职系中的职级和薪酬水平， 今后在新职系中晋升。 15 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第十二章 其他 第五十七条 应届毕业生见习期工资标准 （一） 应届毕业生在见习期内，按下表享受见习期工资，无岗位工资和津 贴补贴。 （二） 见习期间工资表：（单位：元） 学历 中专及以下 大专 大学本科 硕士 博士 技术类见习期工资 1500 2000 2500 4500 6000 非技术类见习期工资 1500 2000 2500 3500 5000 中专包括技校、职高毕业生（非操作类）。 大学本科及以下人员的见习期为一年。硕士毕业生的见习期为六个月。博士毕业 生的见习期为三个月。 （三） 见习期满后按照所聘岗位享受本岗位薪酬系列。套入原则为：本科 以下人员为本岗位最低档，硕士毕业生为倒数第三档，博士毕业生为倒数第五档。 第五十八条 新招员工试用期工资标准 （一） 新招员工不包括应届毕业生。新招员工在试用期内，按所在岗位的 岗位工资 80%计发。试用期间，不享受津贴。 （二） 试用期满后按照所在岗位享受本岗位薪酬系列。 第五十九条 下列人员参照公司相关规定的工资标准及发放办法执行： 1. 工伤及病、事假休息三个月以上的人员； 2. 非生产出勤的产假、节育假人员； 3. 自行联系脱产学习的人员； 4. 待岗培训人员； 5. 其他不在岗人员。 第六十条 工资计算期间从当月第一天起至当月最后一天止，并于下月 10 日 之前发放工资。 16 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 第十三章 附则 第六十一条 本制度的拟订和修改由公司人力资源部负责，经经理办公会 审核，董事会或其授权的薪酬委员会批准后执行。 第六十二条 本制度由公司人力资源部负责解释。 第六十三条 本制度自公布之日起实施。 17 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 附件 1：津贴补贴一览表 岗位系数 15 以上 10～15 7～10 住房补贴 1000 800 600 5～7 500 4～5 400 3～4 300 2～3 200 1～2 100 班组长补贴和项目经理补贴另行规定。 18 交通补贴 150 元／月 150 元／月 150 元／月 驻外补贴 30 元／天 30 元／天 30 元／天 150 元／月 150 元／月 150 元／月 150 元／月 150 元／月 30 元／天 30 元／天 30 元／天 30 元／天 30 元／天 北京 xxx 科技发展有限公司 附 件 2： 岗 位 等 级 表 （ 见 附 表 ） 北京 xxx 科技发展有限公司薪酬福利管理制度 附 件 3： 岗 位 职 系 表 （ 见 附 表 ） 20 北京 xxx 科技发展有限公司 附件 4：岗位系数分布表 （见附表） 北京 xxx 科技发展有限公司 附件 5：固定比例、浮动比例参照表 人员类别 固定比例 浮动比例 合计 高层管理人员 100% 0 100% 中层管理人员 50% 50% 100% 管理职系一般人员 60% 40% 100% 技术职系 45% 55% 100% 60% 40% 100% 30% 70% 100% 操作职系中维修工、实 验员、司机、货运司机、 录入员 操作职系检验人员、包 装搬运人员、物料员
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集团公司宽带薪酬设计方案
集团公司 宽带薪酬体系设计方案 目 第 一 章 录 总 则 第 二 章 薪 酬 体 系 与 结 构 第 三 章 岗 位 绩 效 工 资 制 第 四 章 第 五 章 绩 效 工 资 奖 金 第 六 章 晋 升 规 定 第 七 章其 他 规 定 第一章 总则 第 一 条 薪 酬 释 义 ： 薪 酬 是 对 员 工 为 公 司 所 做 出 贡 献 和 付 出 努 力 的 补 偿 ，同 时 体 现 岗 位 工 作 性 质 、 员 工 工 作 技 能 和 知 识 经 验 等 。 第 二 条适 用 范 围 ： 本 管 理 制 度 适 用 于 “自聘 牌 ”有限 公 司 全 体 员 工 （ 临 时 员 工 除 外 ） 。 第 三 条 目 的 ： 适 应 公 司 变 革 性 管 理 的 需 求 ， 进 一 步 完 善 员 工 内 部 分 配 机 制 ， 提 高 员 工 工 作 效 率 ，增 强 员 工 岗 位 敬 业 精 神 ，使 员 工 能 够 与 公 司 一 同 分 享 公 司 发 展 所 带 来 的 短 、 中 、 长 期 收 益 。 建 立 员 工 薪 资 晋 级 机 制 ， 增 强 薪 酬 的 激 励 性 ， 以 达 到 公 司 吸 引 人 才 、 留 住 人 才 和 激 励 人 才 的 目 的 。 第 四 条基 本 原 则 ： （ 一 ） 贯 彻 公 司 发 展 战 略 ， 促 进 人 才 队 伍 建 设 。 （ 二 ） 以 岗 定 薪 ， 按 绩 取 酬 。 在 职 位 分 类 、 评 估 和 绩 效 管 理 基 础 上 ， 根 据 岗 位 的 相 对 价 值 和 任 职 者 胜 任 能 力 、 绩 效 表 现 支 付 薪 酬 。 第 五 条确 立 依 据 ： （ 一 ） 依 据 岗 位 综 合 评 价 ， 确 定 岗 位 级 别 ； （ 二 ） 依 据 个 人 知 识 、 能 力 和 资 历 等 确 定 个 人 所 在 级 别 档 次 ； （ 三 ） 依 据 工 作 业 绩 确 定 个 人 绩 效 工 资 ； （ 四 ） 依 据 公 司 效 益 、 劳 动 生 产 率 增 长 情 况 、 社 会 平 均 工 资 增 长 率 和 社 会 物 价 指 数 以 及 同 地 区 同 行 业 的 薪 资 水 平 等 ， 确 定 公 司 员 工 总 体 工 资 水 平 。 第二章 薪酬体系与结构 第 六 条公 司 的 薪 酬 制 度 为 岗 位 绩 效 工 资 制 。 第 七 条 薪 酬 结 构 ： 员 工 工 资 由 固 定 工 资 、 浮 动 工 资 两 部 门 组 成 。 固 定 工 资 包 括 ： 岗 位 工 资 、 工 龄 工 资 、 岗 位 津 贴 。 固 定 工 资 是 根 据 员 工 的 职 务 、 资 历 、 学 历 、 技 能 等 因 素 确 定 的 、 相 对 固 定 的 工 作 报 酬 。 浮 动 工 资 包 括 ： 效 益 工 资 、 绩 效 工 资 、 全 勤 奖 等 。 浮 动 工 资 是 根 据 员 工 考 勤 表 现 、 工 作 绩 效 及 公 司 经 营 业 绩 确 定 的 、 不 固 定 的 工 资 报 酬 ， 每 月 调 整 一 次 。 月薪资总额 固定工资 岗位工资 工龄工资 浮动工资 津贴 绩效工 效益工 全勤 资 资 奖 奖金 基 本 工 资 是 指 根 据 员 工 所 在 职 位 、 能 力 、 经 验 、 学 历 、 价 值 核 定 的 薪 资 。 是 员 工 生 活 的 基 本 保 障 。 在 岗 工 资 是 指 以 岗 位 劳 动 责 任 、劳 动 强 度 、劳 动 条 件 等 评 价 要 素 支 付 的 工 资 。 效 益 工 资 是 指 按 企 业 经 济 效 益 状 况 支 付 给 员 工 的 工 资 。（ 在 效 益 考 核 实 施 前 ， 可 统 一 按 C 等 效 益 工 资 与 其 他 工 资 构 成 的 岗 位 标 准 工 资 进 行 定 薪 。 ） 效益工资等级 效益指标达成率 效益工资计算比例 A 101%-120% 15% B 81%-100% 10% C 61%-80% 5% D 60%及以下 0 绩 效 工 资 是 指 以 对 员 工 绩 效 的 有 效 考 核 为 基 础 ， 实 现 将 工 资 与 考 核 结 果 相 挂 钩 ， 公 司 对 该 岗 位 所 达 成 的 业 绩 而 予 以 支 付 的 薪 酬 部 分 。 工 龄 工 资 ： 为 体 现 员 工 本 企 工 作 经 验 和 服 务 年 限 对 于 企 业 的 贡 献 ， 设 工 龄 工 资 作 为 工 资 的 辅 助 项 。 工 龄 工 资 按 实 际 到 职 年 限 ， 每 满 一 年 按 100 元 发 放 。 离 职 人 员 因 诸 多 原 因 又 重 新 回 到 公 司 任 职 ， 间 隔 一 年 以 内 ， 其 工 龄 可 以 延 续 离 职 前 的 工 龄 ， 间 隔 超 过 一 年 ， 其 工 龄 自 复 职 月 份 起 重 新 计 算 。 岗 位 津 贴 是 指 对 主 管 以 上 行 使 管 理 职 能 的 岗 位 或 专 业 技 能 突 出 的 员 工 予 以 的 津 贴 。 奖 金 是 指 公 司 工 资 体 系 以 外 的 奖 励 ， 如 ： 总 经 理 特 别 奖 、 年 终 奖 、 超 特 殊 贡 献 奖 、 先 进 集 体 、 先 进 个 人 等 。 第三章 岗位绩效工资制 第 八 条岗 位 工 资 的 分 类 ： 根 据 岗 位 工 作 性 质 ， 将 公 司 工 作 岗 位 进 行 分 类 ， 归 入 到 管 理 类 岗 位 、 技 术 类 岗 位 2大 类 。 第 九 条岗 位 工 资 等 级 ： 为 反 映 不 同 岗 位 的 价 值 区 别 和 体 现 公 平 ， 每 个 岗 位 类 别 中 ， 将 同 一 职 系 中 不 同 的 岗 位 归 入 不 同 的 等 级 ， 代 表 岗 位 由 高 到 低 的 价 值 区 别 （ 详 见 附 表 一 ） 。 人 力 资 源 部 每 年 将 根 据 公 司 的 发 展 和 各 岗 位 性 质 、 内 容 的 变 化 对 岗 位 的 等 级 提 出 调 整 建 议 ， 经 公 司 审 议 批 准 后 执 行 。 第 十 条个 人 工 资 档 次 ： 为 体 现 相 同 岗 位 上 不 同 能 力 和 水 平 的 员 工 个 人 价 值 差 距 ， 并 给 员 工 提 供 合 理 的 晋 级 空 间 ， 每 个 岗 位 等 从 低 到 高 均 分 为 4-6 个 档 次 ， 形 成 公 司 的 岗 位 工 资 体 系 （ 详 见 附 表 二 ） 第 十 一 条 员 工 岗 位 档 次 的 确 定 1 、原 则 上 ，员 工 试 用 期 满 或 入 职 新 岗 位 晋 升 薪 酬 等 级 的 ，且 符 合 任 职 最 低 要 求 条 件 的 ， 其 档 次 均 从 最 低 档 开 始 。 2、 任 职 的 学 历 条 件 或 经 验 条 件 低 于 任 职 条 件 的 ， 按 所 在 岗 位 对 应 等 级 的 最 低 档 下 调 一 档 起 薪 。 3、 岗 位 级 别 晋 升 中 ， 原 工 资 高 于 新 岗 位 级 别 最 低 工 资 的 ， 按 原 工 资 级 别 上 调 一 档 ； 任 职 学 历 、 经 验 或 能 力 不 够 的 工 资 保 持 不 变 。 4、 符 合 任 职 条 件 ， 其 中 学 历 条 件 和 工 作 经 验 条 件 高 于 任 职 要 求 的 ， 员 工 工 资 可 以 按 所 在 职 系 对 应 岗 位 工 资 的 最 低 档 上 调 一 级 起 薪 。 5、 对 工 作 能 力 特 别 强 或 工 作 表 现 特 别 优 秀 的 员 工 工 资 ， 经 评 议 可 高 于 所 在 职 系 对 应 的 档 次 起 薪 ， 但 必 须 经 过 公 司 的 严 格 审 核 。 6、 同 等 条 件 下 （ 经 验 、 能 力 、 学 历 ） ， 新 聘 员 工 的 薪 资 应 低 于 至 多 等 同 于 同 级 别 老 员 工 的 薪 资 水 平 。 第 十 二 条 岗 位 工 资 的 调 整 ： 分 为 公 司 整 体 调 整 和 个 别 调 整 。 第 十 三 条 整 体 调 整 ： 公 司 依 据 年 度 内 实 现 的 利 润 和 综 合 经 营 业 绩 ， 物 价 水 平 统 一 调 整 岗 位 工 资 水 平 。 第 十 四 条 个 别 调 整 ： 根 据 员 工 个 人 绩 效 考 核 结 果 、 个 人 综 合 能 力 和 岗 位 变 动 情 况 确 定 ， 具 体 有 以 下 几 种 方 式 。 （ 一 ）考 核 调 整 ： 年 终 根 据 综 合 考 核 评 议 进 行 工 资 调 整 。 工 资 档 次 晋 升 ： 年 内 个 人 累 计 5次 的 绩 效 考 核 成 绩 为 C 或 以 上 ， 下 年 度 起 基 本 工 资 上 调 一 档 或 二 档 ； 工 资 档 次 下 调 ： 年 内 个 人 累 计 3 次 的 绩 效 考 核 成 绩 为 E， 视 情 况 调 整 其 岗 位 、 降 职 或 进 入 待 岗 再 培 训 ， 经 过 岗 位 要 求 考 核 后 公 司 再 考 虑 重 新 安 排 其 上 岗 . （ 二 ） 奖 励 调 整 ： 对 做 出 突 出 贡 献 的 ， 或 者 被 授 予 特 殊 荣 誉 的 ， 经 公 司 评 议 可 上 调 1-2 档 工 资 。 如 ： 在 技 术 创 新 、 市 场 拓 展 、 内 部 管 理 等 方 面 做 出 特 殊 贡 献 或 重 大 贡 献 者 ， 或 者 非 工 作 范 围 内 合 理 化 建 议 被 采 纳 后 ， 取 得 显 著 经 济 效 益 者 。 （ 三 ）处 罚 调 整 ： 对 受 到 公 司 记 过 及 以 上 处 分 的 员 工 可 以 予 以 降 低 工 资 档 次 甚 至 级 别 的 处 罚 。 以 上 调 整 都 由 人 力 资 源 部 年 终 或 者 定 期 根 据 公 司 情 况 及 需 要 提 出 拟 调 整 人 员 名 单 和 建 议 并 报 总 经 理 批 准 。 第 十 五 条 岗 位 工 资 的 用 途 ： 岗 位 工 资 作 为 以 下 项 目 的 计 算 基 数 ： （ 一 ）加 班 费 的 计 算 基 数 ； （ 二 ）事 病 假 工 资 计 算 基 数 ； （ 三 ）外 派 受 训 人 员 工 资 计 算 基 数 ； （ 四 ）其 他 基 数 。 第四章 绩效工资 第 十 六 条 绩 效 工 资 1 、绩 效 工 资 即 是 员 工 达 到 公 司 要 求 的 绩 效 目 标 后 方 予 以 兑 现 的 浮 动 工 资 部 分 ； 其 发 放 依 据 员 工 综 合 绩 效 考 核 结 果 来 确 定 ， 具 体 考 核 及 核 算 办 法 见 《 公 司 绩 效 考 核 管 理 办 法 》 。 2、 营 销 服 务 类 人 员 绩 效 工 资 的 核 算 另 见 有 关 规 定 。 3、 试 用 期 内 员 工 当 月 没 有 绩 效 工 资 。 第 十 七 条 绩 效 与 绩 效 工 资 1 、起 付 点 。在 绩 效 目 标 完 成 率 达 到 70% 及 以 上 时 ，方 可 按 照 绩 效 目 标 完 成 比 例 及 核 算 方 法 ， 发 放 绩 效 奖 金 。 绩 效 完 成 比 例 低 于 70% 时 ， 不 再 发 放 绩 效 奖 金 。 2、 绩 效 分 数 与 绩 效 工 资 兑 现 比 例 绩 效 工 资 分 为 A 、 B、 C 、 D 、 E 共 五 等 ， A 为 最 高 等 ， B 为 绩 效 工 资 基 准 ， E为 最 低 等 。 绩效工资等级 A等 B等 C等 D等 E等 计算比例 120% 100% 90% 80% 70% 绩效分数 100 分以上 91-100 分 81-90 分 71-80 分 70 分以下 在 绩 效 考 核 实 施 前 ， 可 统 一 按B 等 绩 效 工 资 与 岗 位 工 资 构 成 的 岗 位 标 准 工 资 进 行 定 薪 。 3 、 封 顶 值 。 绩 效 奖 金 设 定 封 顶 值 ， 个 人 绩 效 奖 金 封 顶 值 为 120% 。 为 鼓 励 员 工 提 升 绩 效 ， 当 员 工 绩 效 超 出 绩 效 奖 金 封 顶 值 时 ， 根 据 情 况 可 给 予 特 别 奖 励 。 每 年 终 由 人 力 资 源 部 根 据 公 司 情 况 提 出 特 别 奖 励 的 办 法 和 方 式 。 4 、绩 效 工 资 额 由 员 工 在 考 核 期 内 的 考 核 评 估 结 果（ 分 A 、B、C 、D 、E 五 等 ） 确 定 。 考 核 评 估 结 果 由 考 核 得 分 按 照 规 定 的 等 级 分 布 比 例 强 制 确 定 ： A 绩效工资等级 人员分布比例 等 5% B等 20% C等 70% 第五章 D等 E等 5% 奖金 第 十 八 条 奖 金 主 要 包 括 特 殊 贡 献 奖 、 创 新 奖 、 先 进 奖 和 年 终 超 额 奖 。 第 十 九 条特 殊 贡 献 奖 和 创 新 奖 1 、特 殊 贡 献 奖 是 指 由 于 员 工 个 人 的 努 力 给 公 司 带 来 较 大 贡 献 的 一 种 特 别 嘉 奖 。 例 如 员 工 通 过 个 人 关 系 给 公 司 带 来 了 大 客 户 ， 或 通 过 与 政 府 的 特 殊 关 系 给 公 司 解 决 了 一 些 实 际 困 难 ， 或 合 理 化 建 议 被 采 纳 经 验 证 为 公 司 减 少 了 较 大 损 失 或 带 来 较 大 经 济 效 益 等 。 2 、创 新 奖 是 指 员 工 在 工 作 中 工 作 方 式 或 方 法 的 改 进 、产 品 创 意 等 给 公 司 带 来 一 定 现 实 的 或 潜 在 的 效 益 ， 公 司 给 予 的 奖 励 。 第 二 十 条 先 进 奖 每 年 公 司 统 一 评 出 先 进 集 体 和 个 人 ， 并 按 规 定 予 以 相 应 的 奖 励 ： 先 进 部 门 ： 奖 金 3000 ； 先 进 个 人 每 人 1000 元 元 第 二 十 一 条 年 终 超 额 奖 1 、是 根 据 公 司 的 年 度 目 标 完 成 情 况 设 置 的 奖 励 ，是 超 出 公 司 完 成 目 标 部 分 的 奖 励 ， 是 针 对 全 体 员 工 额 外 贡 献 的 奖 励 和 回 报 ； 2、 年 终 超 额 奖 总 额 年 终 奖 总 额 =超 额 利 润 *年 终 奖 计 提 比 例 每 年 由 董 事 会 和 总 经 理 具 体 约 定 年 终 超 额 奖 提 取 办 法 和 比 例 ； 第 六 章 晋 升 规 定 第 二 十 二 条 晋 升 机 制 是 为 了 充 分 调 动 公 司 员 工 的 主 动 性 和 积 极 性 ， 有 效 激 发 员 工 潜 能 ， 规 范 公 司 员 工 岗 位 晋 升 、 晋 级 程 序 ， 指 导 员 工 个 人 职 业 规 划 ， 促 进 公 司 发 展 与 个 人 职 业 目 标 的 统 一 。 第 二 十 三 条 晋 升 类 型 岗 位 级 别 不 变 ， 薪 资 档 次 晋 升 岗 位 级 别 晋 升 ， 薪 资 晋 升 第 二 十 四 条 职 责 划 分 与 权 限 界 定 人 力 资 源 部 负 责 员 工 晋 升 工 作 的 组 织 、 任 职 资 格 条 件 的 审 查 、 评 审 结 果 的 汇 总 ， 将 评 审 合 格 的 人 员 名 单 报 公 司 审 批 后 于 次 月 执 行 。 是 员 工 晋 升 的 具 体 执 行 部 门 。 晋升类型 岗位级别不变，薪资档次 晋升 岗位级 别晋升，薪资档次 晋升 申请 个人提出申请或部门推荐 人员 个人 提出申请或部门推荐 人员 审核 签批 部门 / 主管领导 总经理 部门 / 主管领导 薪资考评小组 第七章 其他规定 第 二 十 五 条 员 工 请 事 假 、 病 假 期 间 ， 基 础 工 资 按 请 假 天 数 扣 除 。 员 工 迟 到 （ 早 退 ） 在 半 小 时 以 内 的 （ 8 ： 40-9 ： 10 ） 扣 除 当 日 工 资 10% ； 超 过 9 ： 10 分 不 超 过 9 ： 40 的 扣 除 当 日 工 资 15% ；超 过 9 ： 40 不 超 过 10 ： 40 的 除 当 日 工 资 20% ； 超 过 10 ： 40 不 超 过 12 ： 00 的 扣 除 当 日 工 资 50% ， 迟 到 累 计 3 次 以 上 ， 自 第 4 次 起 ， 不 能 享 受 当 月 的 全 勤 奖 。 员 工 旷 工 将 按 日 工 资 的 1.5 倍 扣 罚 ， 旷 工 超 过 3 天 将 被 解 除 劳 动 合 同 ， 对 公 司 正 常 工 作 造 成 损 失 的 ， 赔 偿 费 用 将 从 工 资 中 扣 除 。 第 二 十 六 条 员 工 工 伤 期 间 的 待 遇 参 照 国 家 有 关 规 定 执 行 。 第 二 十 七 条 员 工 的 月 计 薪 天 数 员 工 的 月 计 薪 天 数 按 平 均 21.75 天 计 算（ 每 年 法 定 节 假 日 11 天 ，公 休 日 104 天 ，月 计 薪 天 数 ＝ [365 天 -104 天 ]/12 ）。日 工 资 ＝（ 岗 位 工 资 + 效 益 工 资 + 岗 位 津 贴 + 绩 效 工 资 ） /21.75 。 如 员 工 缺 勤 按 缺 勤 工 作 日 天 数 扣 除 工 资 。 第 二 十 八 条 加 班 工 资 的 适 用 范 围 ： 实 行 弹 性 工 作 时 间 的 岗 位 无 加 班 费 ； 其 他 人 员 不 鼓 励 加 班 ， 工 作 应 尽 量 在 工 作 时 间 内 完 成 ， 但 是 确 因 工 作 任 务 紧 急 或 直 接 上 级 安 排 可 以 申 报 加 班 ， 加 班 时 间 尽 量 按 调 休 处 理 。 第 二 十 九 条 新 进 员 工 试 用 期 间 按 拟 聘 任 岗 位 对 应 工 资 的 80% 发 放 ，新 聘 员 工 出 勤 未 满 一 个 月 者 ， 当 月 按 实 际 出 勤 日 数 计 算 工 资 。 第 三 十 条 见 习 期 薪 酬 。 应 届 大 中 专 毕 业 生 见 习 期 满 一 年 ， 试 用 考 核 合 格 ， 符 合 转 正 条 件 者 ， 应 办 理 转 正 手 续 ， 重 新 确 定 薪 级 。 对 工 作 能 力 特 别 强 或 工 作 表 现 特 别 优 秀 的 见 习 期 员 工 ， 经 评 议 可 提 前 转 正 。 实习期员工工资等级表 学历 实习工资（元） 第 三 十 一 条 博士 硕士 本科 大专 5000 4000 3500 3300 解 约 者 当 月 工 资 给 付 至 解 约 生 效 日 ；因 故 停 职 、待 岗 或 者 自 动 离 职（ 旷 工 3 日 以 上 者 ） 的 ， 即 日 冻 结 工 资 计 算 。 第 三 十 二 条 员 工 月 结 算 工 资 在 次 月 的 10 日 发 放 。如 10 日 为 节 假 日 或 公 休 日 在 节 假 日 或 公 休 日 的 相 应 延 续 发 放 。 公 司 因 故 延 迟 发 放 时 提 前 一 日 知 会 员 工 。 第 三 十 三 条 员 工 工 资 以 人 民 币 支 付 。 工 资 发 放 时 时 精 确 至 元 。 支 付 时 公 司 代 扣 代 缴 个 人 所 得 税 、 社 会 保 险 金 个 人 部 分 等 。 第 三 十 四 条 离 开 公 司 员 工 的 工 资 ： （ 一 ） 因 违 纪 解 聘 的 员 工 ： 解 聘 后 取 消 所 有 剩 余 基 本 工 资 、 绩 效 工 资 、 福 利 和 年 终 奖 。 （ 二 ） 辞 职 / 裁 员 ：根 据 相 关 国 家 法 律 规 定 及 公 司 所 受 影 响 程 度 ，视 具 体 情 况 来 定 。 （ 三 ） 降 职 、 升 职 、 平 调 ： 员 工 岗 位 发 生 调 整 的 ， 绩 效 工 资 分 时 间 段 计 算 ； 第 三 十 五 条 员 工 薪 酬 属 于 保 密 信 息 ， 员 工 不 得 向 其 他 任 何 单 位 和 个 人 泄 漏 任 何 与 公 司 薪 酬 制 度 相 关 的 信 息 ， 也 不 得 探 听 其 他 员 工 的 薪 酬 ， 否 则 视 为 严 重 违 反 公 司 规 章 制 度 。 第 八 章 第 三 十 六 条 附 则 本 办 法 自 2019 年 8 月 1 日 起 实 施 。 本 办 法 实 施 后 ， 以 往 执 行 的 其 它 各 类 劳 资 管 理 规 定 、 办 法 中 凡 与 本 制 度 有 不 一 致 之 处 ， 均 以 本 办 法 为 准 . 第 三 十 七 条 宜 由 人 力 资 本 制 度 所 未 规 定 的 事 项 ， 按 公 司 原 有 关 规 定 执 行 。 未 尽 事 源 部 负 责 解 释 。 附件 一：岗位级别标准 一级：一级高管 二级： 二级高管 三级：经理 四级：副经理 五级：部门主管 六级：程序员 高级工程师 中级工程师 初级工程师 一级内勤 七级：二级内勤 说明： 岗 位 级 别 标 准 分 为 管 理 岗 和 技 术 岗 。 管 理 岗 为 部 门 主 管 、 副 经 理 、 经 理 、 二 级 高 管 、 一 级 高 管 ； 技 术 岗 为 初 级 工 程 师 、 中 级 工 程 师 、 高 级 工 程 师 ； 五 级 以 下 岗 位 为 基 层 岗 位 。管 理 岗 比 同 等 级 别 的 技 术 岗 位 增 加 岗 位 津 贴 ，津 贴 设 置 标 准 为 ： 部 门 主 管（ 200 元 ）、副 经 理（ 300 元 ）、经 理 （ 400 元 ）、二 级 高 管（ 500 元 ）、 一 级 高 管 （ 600 元 ） 高 级 工 程 师 包 括 ： 系 统 分 析 师 / 架 构 师 、高 级 产 品 需 求 分 析 师 、高 级 数 据 处 理 规 划 师 /工 程 师 、 高 级 测 试 工 程 师 、 高 级 项 目 经 理 、 三 维 引 擎 架 构 师 、 产 品 经 理 。 中 级 工 程 师 包 括 ： 研 发 工 程 师 、 三 维 研 发 工 程 师 、 二 维 GIS 研 发 工 程 师 、 数 据 库 工 程 师 、 软 件 设 计 工 程 师 、 中 级 测 试 工 程 师 、 中 级 产 品 需 求 分 析 师 、 大 客 户 经 理 /区 域 经 理 、 项 目 经 理 、 质 量 工 程 师 。 初 级 工 程 师 包 括 ：软 件 开 发 工 程 师 、初 级 数 据 处 理 工 程 师 、初 级 测 试 工 程 师 、 初 级 产 品 需 求 分 析 师 、 销 售 主 管 /市 场 主 管 、 会 计 。 六 级 岗 位 包 括 ： 程 序 员 、 初 级 测 试 员 、 数 据 处 理 员 、 网 络 管 理 员 、 出 纳 、 业 务 员 。 七 级 岗 位 包 括 ： 文 员 文 职 类 。 附件二：工资档次表： （草拟） 序号 岗位工资 效益工资 全勤奖 工资 1级 2级 3级 4级 5级 6级 1 XXXX XXX XXX XXXXX 一档 2 XXXX XXX XXX XXXXX 二档 3 XXXX XXX XXX XXXXX 三档 4 XXXX XXX XXX XXXXX 四档 5 XXXX XXX XXX XXXXX 五档 一档 6 XXXX XXX XXX XXXXX 六档 二档 7 XXXX XXX XXX XXXXX 三档 8 XXXX XXX XXX XXXXX 四档 一档 9 XXXX XXX XXX XXXXX 五档 二档 10 XXXX XXX XXX XXXXX 六档 三档 11 XXXX XXX XXX XXXXX 四档 12 XXXX XXX XXX XXXXX 五档 一档 13 XXXX XXX XXX XXXXX 六档 二档 14 XXXX XXX XXX XXXXX 三档 15 XXXX XXX XXX XXXXX 四档 16 XXXX XXX XXX XXXXX 五档 一档 17 XXXX XXX XXX XXXXX 六档 二档 18 XXXX XXX XXX XXXXX 三档 19 XXXX XXX XXX XXXXX 四档 20 XXXX XXX XXX XXXXX 五档 21 XXXX XXX XXX XXXXX 二档 22 XXXX XXX XXX XXXXX 三档 XXX XXXXX 四档 23 XXXX XXX 附件三：人员任职资格标准表 24 XXXX XXX 岗位级别 岗位档次 25 XXXX XXX 一档 26 XXXX XXX 二档 一级 XXX XXXXX 最低学历 XXX XXXXX 专科 XXX XXXXX 专科 工作经验 一档 基本能力 10 年 专科 10 年 四档 专科 10 年 五档 专科 10 年 六档 专科 10 年 一档 二档 三档 四档 10 年 三档 7级 参考岗位说明书 二级 三级 四级 五级 三档 七级 六级 一档 专科 8年 二档 专科 8年 三档 专科 8年 四档 专科 8年 五档 专科 8年 六档 专科 8年 一档 专科 7年 二档 专科 7年 三档 专科 7年 四档 专科 7年 五档 专科 7年 六档 专科 7年 一档 专科 5年 二档 专科 5年 三档 专科 5年 四档 专科 5年 五档 专科 5年 六档 专科 5年 一档 专科 4年 二档 专科 4年 三档 专科 4年 四档 一档 专科 专科 五档 二档 六档 专科 专科 专科 专科 4 3 4 3 4 2 四档 专科 2年 五档 专科 2年 六档 专科 2年 一档 专科 2年 二档 三档 专科 专科 2年 2年 四档 专科 1年 五档 六档 专科 1年 1年 专科 年 年 年 年 年 年 参考岗位说明书 参考岗位说明书 参考岗位说明书 参考岗位说明书 参考岗位说明书 参考岗位说明书
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激励的误区
以钱为本式的激励 企业员工确实有对钱的需要，但是人类社会发展到今天，人的需求层次已不 仅仅局限于拥有的金钱越多越好。有句民谚就反映了这种心声：人不能穷得只剩 下钱。这说明，人除了有金钱的欲求外，还有更高的追求。企业管理者在激励员 工时如若不能走出“以钱为本”的误区的话，结果一定会很惨。 二战后，日本百业待兴，到处呈现出破败的景象。经营造船业的石川岛公司 也奄奄一息，前途未卜。１９４５年，土光敏夫５０岁生日刚过，毅然出任石川 岛公司总经理一职，亲朋好友无不愕然。 土光先在公司内部开始整顿，精简机构，重用人才，激发人们对工作的紧迫 感，充分发挥员工的潜能。 其次，土光创办公司刊物《石川岛》，以使大家随时了解公司内外的最新情况 并让大家发表意见和建议。每年新年过后第一天上班，土光便率领公司干部站在 公司大门口逐一向员工们祝贺新年，预祝大家在新的一年里旗开得胜，把工作 做得更好。土光主张人才横向大调动，不断调整，允许毛遂自荐，实行公开招聘 让人才流动各得其所，扬长避短。石川岛公司终于称雄世界。 土光敏夫两次“受命于危难之际”，却又能扭转乾坤，其奥妙就在于走出了 激励误区，正确地激励了人才。综观土光的激人、用人策略，也无非是一些“雕 虫小技”，但他坚持了“以人为本”的激励策略，即使略施“雕虫小技”，也 能动之以情，沁人心脾，感人肺腑。 与此相对照，我国企业的一些管理者却相形见拙，沉溺于激励的误区，对来 自员工心理和精神上的阻力，则束手无策；热衷于“以钱为本”，缺乏凝聚力， 看不到员工的智慧和力量，结果“钱”水不解“人”渴，员工精神不振，企业 深深陷人积重难返的泥潭。 所以，管理者必须走出“以钱为本”的激励误区，坚持“以人为本”，最大 限度地调动职工的积极性和创造性，这是企业发展的源泉。 重才轻德式的激励 企业管理常涉及“用人唯贤”的问题。用人唯贤实际上是一个选才的问题。只 有选好才，才能激好才。德才兼备是选人的核心。对德才兼备的人进行激励才是 正确的。有利于企业的发展。反之，“重才轻德”就是员工激励的误区，这种激 励最终将有损于企业的利益。 所谓德，是指思想道德品质，主要是就政治素质而言的；所谓才，是指才能 和智慧，主要是就业务素质而言。德才兼备，就是说作为一个合格的人才，既要 具备一定的政治素质，即有较好的道德品质的修养；又要具备一定的业务素质， 即具有较强的才干和专业知识的修养。重才轻德，可能使某些心术不正，颇有歪 才的人得到重用，给企业带来损害。历史上，许多圣贤都十分强调“德”，大讲 特讲仁、义、道德品质在治国中的决定性作用，大谈有才无德的危害。 祸国殃民的小人：“自古昔以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足， 以至于颠覆者多矣，岂特智伯哉！”正由于这种人往往导致国破家亡，因此， 在考察和用人时，尤其要注重其德行。“凡取人之术，苟不得圣人、君子而与之 与其得小人，不若得愚人。”那么，为何宁可用愚人，也不用有才无德的小人呢 这就是司马光所说的：“愚者虽欲为不善，智不能周，力不能胜，譬如乳狗搏 人，人得恶制之。”能力不济的愚人，即使想干坏事，量其也干不出什么大坏事 来，充其量像小狗咬人一样，很容易就能制服他。但无德而有才者就不一样了， 这种小人，“智足以遂其奸，勇足以决其暴，是虎而翼者也，其为害岂不多 哉！”可见，司马光是痛恶那些无德有才者的。 治国如此，治企业也是如此。无才有德者最多维持企业的现状，没有建功立 业，而无德有才者则有可能使企业陷人万劫不复之地。可见，在企业的管理激励 中，启用无德有才者得慎之又慎，不到万不得已，千万别用。历史的教训是惨痛 的，希望我们的管理者，不要因一念之差，而留一生之憾。 美国著名管理学家杜拉克在谈到激励人才时指出人的品德其本身并不一定能 成什么事，但是一个人品德方面如果有缺点，则足以败事。所以人在这一方面的 缺点不能仅只视为绩效的限制。有这种缺点的人，应该没有资格被启用。杜拉克 的话足以使现代管理者走出“重才轻德”的激励误区。 墨守成规式的激励 在企业员工激励中，管理者的墨守成规将使激励的效果大打折扣。创新是企 业的灵魂。一个墨守成规的企业，是无法激励员工的创新精神的。 每个企业都有自己的规则，规则的制订，目的在使一些暖昧不明的事项，经 过明确判断，定出共同的标准。因此，它是具有时间性的，同时，也是为适应时 代、环境而订出来的，因而绝非是千古不变的定律。当时代擅变，环境变迁时， 规则必然也会跟着失去合理性或时间性。因此，如何使你的规定切合实际的需要 这是身为主管最重要的一环。否则，你正步入激励的误区。 获得最高成绩，则连长可获最高荣誉”。这项规定在当初制订时，可能基于 某种因素，但在今日实施起来，则显然过于迂腐，因此才会产生无能长官接受 褒奖的情形。连长无功而受禄，自然高兴，但是众多拼死拼活的官兵又怎能高兴 呢？积极性的下降是必然的。 总之，一个管理者必须时时注意自己所订的规则，是否有不合情理之处，或 不切实际的需要；一旦发现有这种情形，就应当拿出魄力，不畏艰难，不要墨 守成规，确实地加以改革，这是千万不可忽略的。否则，必将陷入墨守成规的误 区，激励机制难以发挥作用。 大锅饭式的激励 长期以来，我国的国有企业形成了“铁饭碗”、“大锅饭”的管理局面。只要 是正式员工，不管干好干坏，干多干少一律按级按职发给工资与奖金。以为这样 就能激励员工的社会主义主人翁精神，其实事与愿违，企业员工越于越没有积 极性，企业越办效益越差。 马太效应式的激励 在日常生活中，我们不难看到许多成功人士，头上都带有耀眼的光环。例如， 某某企业的工程师，常被授予某某协会、学会会员或名誉主席，副主席等、某某 大学的客座教授、什么当代最杰出的中青年专家等等头衔。同时，企业政府要奖 给他金钱别墅、汽车等等。什么会议都要叫上他，让他享受副市级的待遇。这就 是社会学中常称的“马太效应”。 马太效应使一个人得道，鸡犬升天，众亲光耀，同时他拥有和支配的资源极 大丰富，简直可以随心所欲。 人们都羡慕马太效应，因为马太效应给他们以权、钱、势。但却不知马太效应的 危害。马太效应给了你许多，却又向你索取了很多，特别是人生最宝贵的时间和 精力。 国家某部级机关有一位学者，一开始她默默无闻，一心一意勤勤恳恳地干着 科研工作，没有多大的成就。但终于有一天，她在科研上取得突破，一举成名， 于是各种荣誉、物质奖励接踵而至，一时她成了知名的教授。国家又委以重任— —局长。这下她更应在学术上有所成就了吧？但恰恰相反，她从此以后再无建 树，郁闷不已。 分析原因，她是一个马太效应的受害者。成名以后，她必须到这到那参加许 多无聊的会议，发表许多无用的讲话，参加一些庆典，看望一些同样是“受害 者”的名人。 因而她再也没有充裕的时间搞科研，虽有钱、权却与科研无补。这样科研再无 成就就不是奇怪的事了。 给予员工荣誉、地位、权力、金钱，本是想激励他为企业作出更大的贡献。过多的 荣誉、权位，确实激发了员工的积极性，员工确实也想以优异的业绩回报企业。 但是员工已身不由己了，他已没有作贡献的时间和精力了。 由此可见，企业管理者一旦陷人马太效应的激励误区，必将适得其反，深受 其害。因而慎对马太效应是企业管理者的明智之举。 以职行赏式的激励 奖励作为激励的一种方法，应有一定的公平公正性。这在前面激励原则一章 已有论述。但是，企业管理者受传统激励观念的影响往往将激励与工作环境好坏 职务高低联系在一起。“爵以授功，职以授能”，商鞅在秦国实行变法，奖励军 臣，按功劳大小定官爵高下，职务被赋予了荣誉性。长此以往，在人们的观念上 逐渐形成了“功力未见于国者，则不可授予禄”，“业绩辉煌，而名位随之”。 这种观念影响是很深的。一般说来，奖励与工作环境好坏无多大的关系，工作条 件恶劣，我们可以用津贴来补偿，未必非用奖励来表彰。而职务的高低与奖励更 无内在的联系，同时也不应有联系。 但是，我们授予职务的依据，常常就是因为某人工作时间长，对社会有一定 贡献，就照顾性地给予晋升职务的奖励，而不管他是否具备了履行该职务所必 备的知识水平和管理能力。在这种情况下，职务几乎成了一种荣誉的表现形式， 而失去了它本身的责任性。这显然与职务本质属性的客观要求相背离，同时与奖 励的根本目的相去甚远。 然而，在现代企业管理的实践中，许多管理者仍在不辞辛劳地使用这一激励 方法。一些专业技术人员对业务很感兴趣，这是他们的追求，然而待他们有所功 绩后，企业主管为了激励他们，便提拔他们为某某经理，以此官位来激励他们 的积极性。这显然是一种以官位行赏的做法，结果当然像杨锡兰和张新玉一样， 影响他们的工作绩效。 不授权式的激励 现代企业的一个重要特征就是授权与分权。因为现代员工的能力越来越高， 员工的个性化趋势也越来越强，前者使得员工有能力胜任上级主管分配给他们 的任务，后者使得员工乐于接受上级主管指派他们的任务。因而，不管管理者明 白不明白，乐意不乐意，他们不得不面对授权与分权的趋势。 我们相信，每个人在要将自己日日从事的工作授权给他人接管时，总是会感 到难以割舍；尤其是这项事业是自己首创的，更是视之如亲生子女，非亲自哺 育难以放心。而事业和你的关系也正如父母与子女一般，是相互依赖的；即使你 明知接掌自己事业的人是如何精明干练的人才，你心底总是有个声音在呐喊： “他不行，他不了解我的事业，也不明白我的方法。” 授权本身也是一种激励，做过老师的人都深有体会，一个不好的学生，当你 让他负责做某件事时，他常常能做得很好，甚至会因为这件事的成功而影响他 的一生。作为一个企业管理者也一样，无论你愿不愿意，舍不舍得，正如儿女势 必有一天要离你而去一般，你也终有一天得将事业授予他人去掌管。你越是大权 独揽、事必躬亲，到了这一天就越难放手，接手的人也会遇到更多的困难。因此 授权时，最好是从开始就有计划、按部就班地培养接班人。起先，先授一部分职 责，自己退居一边观察，适时地给予指导；这样将要比你到最后关头才把权责 一股脑儿丢给别人好得多！同时，在这种授权与观察当中，我们自己的眼界也 得以拓宽，能够发现平日自己未曾注意到的缺点，也更清楚自己的目标所在。这 样，你的高瞻远瞩，加上你接班人的顺利接任，将使整体事业更为一帆风顺。 一个组织越庞大，这种授权制度的确立就越是重要。你必须尽量减少管理工 作当中的个人因素，而使一切制度化；要使组织中的每一个成员，都感觉自己 是遵守规章去做独立判断，而绝不是任人指使的“跑腿的”。要达到这种目的， 势必要确实做到“充分授权、分层负责”；各人有各人的工作职责，也各人有各 人的工作职权，对自己的工作负责；当管理者要询问一件关于制造方面的事， 可以直接找负责制造的工人谈，而不会去找生产部主管谈，因为只有直接负责 的人能真正为你解答，这便是充分授权的好处。否则，制造工人说他只是依令行 事，生产主管也说自己是依令行事，结果你问谁都说不出个所以然来，如此企 业岂有前途？ 授权是激励员工的一个好方法，授权，是一个事业的成功之途。它使每个人感到 受重视、被信任，进而使他们有责任心、有参与感，这样整个团体同心合作，人 人都能发挥所长，组织才有新鲜的活力，事业方能蒸蒸日上。 现代企业的管理者如果想激励员工，但又不授权，这就走人了激励的误区之 一。因而，２１世纪的杰出领导者。管理者必定是一个高明的授权人，“充分授 权”是领导群体的最佳手段。 过高期望式的激励 管理者对下属有期望时，下属就会干得特别起劲，这是因为受人拜托所引起 的满足感。所谓人家对你有所期望亦即意味着人家拜托你的意思。管理者经常拜 托下属，常说“我对你的将来抱有很大的期望”；或者“我对你很有信心，对 你工作的成功也抱有很大的希望”。 适度地对员工加以期望是件好事，对员工有很大的激励作用，但如果超过其能 力，加以过度的期望，那就会加重他的心理负担，令人惶恐不安，甚至变得神 经兮兮的，有时也会使他产生反抗的心理。这就使管理者陷入了激励的误区。 事实上，许多管理者存在这种错误的观点，即压力越大，动力越大，因而成 绩越大，殊不知，过度的压力会使得员工的业绩适得其反，压力大，即期望高； 期望低，则压力小。
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6、计件工资管理办法
计件工资管理办法 第一条 本企业为适应订货量常随季节变化，临时加班时间多，人员需求量 不稳定的市场环境及内部特点，以及为提高工作绩效的发挥水平，激励作业人 员的工作积极性，特制订本办法。 第二条 本办法的适用范围为本厂直接参与生产的男女从业人员(包括从事包 装、整理作业人员)。 第三条 本厂计件工资分为固定金额与浮动金额两部分。 第四条 固定工资部分(约占全部工资的 1／2～1／4)： (一)固定工资的核定内容分为五个方面，分别赋予一定的比例，合计后评定 等级并按工资标准的规定核发工资。这五方面内容及相应比例为： 1.技能 ％。 2.工作的重要性 ％。 3.资历年限 ％。 4.工作环境 ％。 5.学历 ％。 (二)固定工资核发标准 级别 评定分 数 （分） 男 一 二 三 四 五 金 额 女 (元) 第五条 浮动工资部分： (一)标准基数的确定。由厂业务室根据各订单所要求产品的不同型式(规格)设 定所需要的标准工时，每一工时设定为一个基数，以此作为产量、工资计算的 依据，则每人每天上班 8 小时的标准基数为 8。 (二)基数单价的确定。根据各人技术的高低及轮班时间的不同而分别确定， 其标准为： 级 别 班 别 基 数 单 性 价 别 AA 级 （特殊技术 性） 男 女 A级 男 （技术性） 女 B级 （半技术 性） C级 （非技术 性） 男 女 男 女 早班 中班 晚班 (三)浮动工资应得金额的计算 1.当实际基数≤标准基数时，其计算公式为： 浮动工资=基数单价×实际生产基数 2.当实际基数≥标准基数时： 浮动工资=基数单价×(实际基数-标准基数)×生产效率+基数单价×实际基数， 其中生产效率=实际生产基数标准基数-异常基数 第六条 各级工作人员试用期间前三个月的工作效率目标分别规定如下： 第七条 新进人员实习期间前后共一个月，其奖金一律按金额发给。 第八条 为减少新进人员离职，确保工作量，对新进人员实行基数补偿，补 偿时间为三 个月。新进人员到职后前两周进行训练，然后判定技术等级，并按下列标准进 行补偿。 资 补 级 历 偿 基 第一个月 数 别 A 级（技术性） B 级（半技术 性） C（非技术性） 实习 投入 第二个月 第三个月 第四个月 生产 依C级 基数为 8 计算 第九条 新进人员若在试用期间表现良好，随时可以加入正式生产行列，除 其浮动工资部分维持外，另外可以提早进行固定工资的调整( ～ 元)。 第十条 公司安排加班时付给加班费，加班费标准为 元／小时，对于政策 性加班一律准报加班费。 第十一条 特殊加班规定： (一)为缓解生产线过量的负担，鼓励员工主动自发地协助企业克服困难，各 单位以志愿方式选择最优员工，组成特殊加班工作小组。 (二)加班费的计算公式为： 男性员工=基数单价×生产基数× 倍＋加班时数× 元／小时 女性员工=基数单价×生产基数× 倍＋加班时数× 元／小时 (三)每人每天加班 小时的基数为 。 (四)轮班男性员工实施两班制(12 小时)，超过 8 小时部分，准予依特殊加班 方式计发。 (五)下表以女性员工为例计算加班收入： 计算公式 级别 基数单价×基数×2 倍＋加班工时×小时 加班费 A级 B级 C级 每日加班 4 小时 所得加班费
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员工绩效考核表（KPI考核用）
员工绩效考核表（KPI考核用） 被考核人 个人编号 所在部门 岗 填表日期 位 考核区间 入司日期 年 月至 年 月 考核标准以及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 考核得分 考核项目 自我考核 直接领 分管领 导考核 导考核 权重 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 10% 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 10% 3、沟通能力和亲和力 8% 4、学习、总结能力 10% 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 个 人 6、责任心 素 7、灵活性 质 8、创造性以及潜力 10% 10% 9% 9% 9、良好组织能力和协调管理能力 8% 10、遵守法律法规以及公司规章制度 8% 11、职业操守 8% 合计 备注 0.0 0.0 0.0 100% 1、出勤状况 15% 2、对待工作责任心 17% 3、对待工作热情度 17% 工 4、能主动完成工作任务 作 态 5、能寻求更好的方法来完成工作 度 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协 作部门保持良好的协作关系 —— 19% 10% 12% 7、遵守工作规范 10% 合计 0.0 0.0 0.0 100% 1、专业业务知识 30% 2、相关专业知识 15% 专 3、外语知识 业 知 4、计算机应用知识 识 5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和 技能 合计 15% 20% 20% 0.0 0.0 0.0 1、能保质保量完成工作任务 100% 15% 15% 18% 12% 6、对问题认识全面，有系统性 10% 7、在承担工作上有发展潜力 10% 总计 —— 20% 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能 主动调动各方资源以达成目标 3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟 工 通并保持良好的人际关系 作 能 4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验 力 5、工作认真、细致，考虑问题深入 合计 —— 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 100% 0.0 ——
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网店推广绩效考核表
网店推广绩效考核表 被考核人姓名： KPI指标 考核人姓名： 定义 流量IP数 付费流量比例 直通车平均点击 分值 10 5 3 计算公式 评分标准 实际数/目标数 【100% 100%以上）=10分 【90% 80%）=8分 【80% 70%）=6分 【70% 50%）=4分 实际/目标 【100% 100%以上）=5分 【90% 80%）=4分 【80% 70%）=3分 【70% 50%）=2分 实际/目标 工 作指标 【满分30】 免费流量比例 直通车点击率 3 3 考核日期： 来源 【100% 90）=3分 【110% 130%）=2分 【130% 150%）=1分 实际/目标 【100% 100%以上）=3分 【90% 80%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 实际/目标 【100% 100%以上）=3分 【90% 80%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 后台 自评 分/占 上评 分/占 淘客流量比例 其他推广方式 3 3 实际/目标 【100% 100%以上）=3分 【90% 80%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 实际/目标 【100% 100%以上）=3分 【90% 80%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 意见和指导 消费者搜索行为 软件工具应用 5 a.根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告 5分 b.对于消费者搜索习惯研究不够，广告投放需要再加修正 3分 c.缺乏分析顾客搜索习惯，广告投放效果差 1分 5 a.合理利用和更新有关软件工具，优化产品命名和投放广告 5分 b.较少利用软件工具去优化产品命名和投放广告 3分 c.缺乏利用软件工具 1分 市场竞争研究 5 站内营销 5 工作表现 【满分30分】 a.主动有计划地侦测市场竞争信息，并有效利于到推广工作上 5分 b.能侦测市场竞争信息，能做出相应对策 3分 c.被动接受市场竞争信息，对策滞后缺乏执行 1分 a.主动有计划地策划站内各项营销活动，例如节日活动、论坛 和帮 派的建立，旺旺群或者QQ群建立和管理等 5分 b.能策划站内营销活动，但缺乏整体性和效果 3分 c.缺乏组织站内营销活动 1分 工作表现 【满分30分】 站外营销 专业技能 5 a.主动有计划地策划站外各项营销活动如论坛、博客、贴吧 5分 b.能策划站外营销活动，但缺乏整体性和效果 3分 c.缺乏组织站外营销活动 1分 5 a.能主动学习研究岗位技能和理论并且有效运用到实际工作上 5分 b.被动接受岗位技能和理论培训，能运用到工作上 3分 c.缺乏个人技能上的进步 1分 意见和指导 项 目指标 【满分20】 做计划之前与相关人员充分沟通 5 很好=5 合格=3 一般=1 执行中督促项目进度，发现问题及时反 馈给上级 5 很好=5 合格=3 一般=1 项目结束后编写书面总结和数据收集 5 很好=5 合格=3 一般=1 计划达成率 5 很好=5 合格=3 一般=1 意见和指导 团 队协作指标 【满分15】 配合客服部工作 5 以客服部反馈为主 配合同事之间的工 作 5 以同事的反馈为主 很好=5 合格=3 一般=1 团 队协作指标 【满分15】 配合公司或者上级 工作安排 5 意见和指导 个人状态指标 【满分5】 以公司领导和上级反馈为 主 对目前工作所表现出来的 个人应对态度工作日报周 报 个人能力与目前工作契合 程度 很好=5 合格=3 一般=1 心态 3 很好=3 合格=2 一般=1 能力 2 积极主动 5 在本份工作范围之外积极 承担未完成的工作 依据实际情况加分，不超过5分 额外付出 5 完成上级安排的额外工作 依据实际情况加分，不超过5分 积极建议 5 对部门或者公司的管理和 营销提出有价值的建议 依据实际情况加分，不超过5分 很好=2 合格=1 一般=0 意见和指导 附加分 【满分15】 合计 下一阶段的工作 目标及指导意见 分数 等级 当月奖励 发放 （60-70】分 （70-80】分 （80-90】 分 （90-100及以上) D C B A 被考核 者签名 挂钩调薪和晋升 挂钩调薪和晋升 挂钩调薪和 晋升 挂钩调薪和晋升 考核者 签名 百分之80工资 百分之90工资 注：两个月连续拿到最低工资者算自动离职 百分之100 工资 百分之110工资 绩效确认
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绩效计划与评价
月份绩效计划及评价表 被考核者： 李梦帝 指标类别 绩效指标 部门： 终端客服部 职务（岗位） 客服专员 计划工作目标、 实际完成结果 评价标准 完成期限 、完成时间 A B KPI（关健指标） 客户回访 每月客户回访达成 率100% 客户资料（姓名、 PI（一般绩效指标 电 话 、 QQ 、 微 信 每月客户资料准确 ） 、销售数据）收集 率100% 整理 D 回访达成率80%-90%之 间 客户满意度 30% 回访达成率低于80% 客户资料准确率100% C 客 户 资 料 准 确 率 90%100%之间 D 客 户 资 料 准 确 率 80%90%之间 E 客户资料准确率低于 80% 日 计划权重 回访达成率100%以上 回 访 达 成 率 90%-100% 之间 部门主管 部门主管 15% C 客 户 满 意 度 90%-100% 之间 部门主管 20% D 客户满意度80%-90%之 间 E 客户满意度低于80% A B 客户反馈问题解决 率 100% ， 客 户 满 意，无客户投诉 信息来源 C E A B AI(整改指标) 考核周期： 日 - 客户满意度100% 完成结果 自我评价 主管领导评 价 A B PI（一般绩效指标 报表提交 ） 每周一之前上报周 报，每月 1 日前上 报月报，及时率 100% 报表提交及时率100% C 报 表 提 交 及 时 率 75%100%之间 D 报 表 提 交 及 时 率 50%75%之间 E 报表提交及时率低于 50% 部门主管 15% B 信息推送及时率100%以 上 C 信 息 推 送 及 时 率 90%部门主管 100%之间 10% D 信 息 推 送 及 时 率 80%90%之间 A PI（一般绩效指标 信息推送 ） PI（一般绩效指标 态度、意识 ） 加分项 信息推送及时率 100% 工作态度、团队意 识、抗压能力 E A 信息推送及时率80% B 工作积极主动，勇于承担 C 工作积极主动，认真完成 D 工作认真，按时完成 E 不能够按时完成 书面提出了合理化建议，得到公司认可并采纳。加分10~20分。 部门主管 10% 加分项合计： 总计 得分：A:权重×1.2 B:权重×1.0 C:权重×0.8 D:权重×0.6 E.权重×0 备注：考核结果分三级，绩效完成90%以上，为优秀（满分），绩效完成85%~90%，为良（90%绩效），完成80%~85%，为合格（80%绩效），低于80%（ 绩效为0）；
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财务部(会计岗位)绩效考核表
总帐会计绩效考核表 部门 工 号 岗位 序 号 要 1 结 构 姓 名 内账财 务报表 准确率 、及时 率 素 2 税收申 报准确 率、及 时率 目标 每月5 日 每月8 日 3 日报表 差错不 单及时 超过2 性、准 笔 确性 达标 项目权 率 重 100% 100% 10% 10% 财务部 会计 考核日期 绩效分数 测评参照标准 要素内容 不合格 基本合 格 合格 良好 优秀 每月5日完成 延迟2天 财务合并报 提前完 提前3天 （含） 延迟1天 表（准确、 1-3天 以上 内账财务报表提交的准确率 以上 及时） 、及时率(每月5日提交报表 ） 1、提交日期：9 月 5 日 2、数据修改： 处 3、内容完成程度： 税收申报的准确率、及时率 （每月8日以前申报） 每月超 过10号 完成 每月9- 每月8日完成 财务合并报 每月5号 每月1-4 10号完 表（准确、 完成 号完成 成 及时） 每项 结论 得 分 100% 10% 差错： 笔 注 10 1、合格=10分 2、良好=11分 3、优秀=12分 4、基本合格=8分 5、不合格=6分 10 1、合格=10分 2、良好=11分 3、优秀=12分 4、基本合格=8分 5、不合格=6分 10 合格=10分 良好=11分 优秀=12分 基本合格=3分 不合格=0分 1、提交日期：9月 8 日 2、数据修改： 处 3、内容完成程度： 差错超 差错超 差错不超过2 差错不 过5笔以 过3笔以 笔 超过1笔 每日收发“日销售、入库清 上 上 单传递表”、“每日收付核 对表” 备 准确无 误 4 利润分 差错不 析正确 超过2 100% 率 笔 5 税务处 每月25 理合理 100% 日 性 5% 10% 差错超 差错超 差错不超过2 差错不 每月进行产品销售和其他业 过5笔以 过3笔以 笔 超过1笔 上 上 务收入的计算和结转主营业 务成本和费用，正确计算利 润 差错： 笔 延迟2天 （含） 延迟1天 以上 每月25日平衡公司的增值税 销项、进项金额及应交税金 金额，交财务经理平衡税收 25日完成 处理日期 ：8 月 25 ） 6 80% 业 务 指 标 （ 工作完 每日监 成及时 100% 督 性 10% 7 工作完 每月8成及时 100% 12日 性 5% 10 合格=10分； 良好=11分 优秀=12分 基本合格=3分 不合格=0分 10 合格=10分； 良好=11分 优秀=12分 基本合格=3分 不合格=0分 5 合格=5分； 良好=6分 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 提前完 提前3天 1-3天 以上 提前完 提前3天 1-3天 以上 日 延迟2天 每月8-12日 （含） 延迟1天 完成（准确 每月负责审核出纳编制的“ 以上 、及时） 银行余额调节表” 完成日期 ： 月 5 合格=5分； 良好=6 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 日 延迟2天 每月18日完 （含） 延迟1天 成（准确、 以上 及时） 每日负责出纳员划款的审核 和付款、每月会计凭证的装 订和保管工作 完成日期 ：月 准确无 误 日 提前完 提前3天 1-3天 以上 8 成本核 算准确 每月27 100% 日 性 9 会计报 表编制 及时性 、准确 性 10 月报表 单及时 性、准 确性 每日 100% 5% 5% 正确核算材料或外购商品成 本，为成本核算提供准确数 据；月末做好材料或库存商 品的暂估入账、下月初红字 冲回 准确计提资产折旧、各项摊 销及各项预提费用，根据审 核无误的原始凭证单据进编 制会计凭证 延迟2天 （含） 延迟1天 以上 28日完成 完成日期 ：8 月 27 延迟2天 （含） 延迟1天 以上 100% 5% 28日完成 11 单据、 发票核 对准确 性 每日 100% 5% 日常及月末与物流仓管人员 ，核对收、发单据，保证账 账相符、账实相符、账表相 符 延迟2天 （含） 延迟1天 以上 延迟单数量： 姓 名 1 姓 名 姓 名 100% 5% 姓 名 5 合格=5分； 良好=6分 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 核算有误则在得分基础 上再-1分 5 合格=5分； 良好=6 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 核算有误则在得分基础 上再-1分 5 合格=5分； 良好=6分 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 日 日 3日完成 提前完 提前3天 1-3天 以上 张 姓 名 姓 名 1、缺席培训： 2、培训表现： 管 理 、 学 习 成 提前完 提前3天 1-3天 以上 每月5日完成 延迟2天 财务合并报 提前完 提前3天 三项费用汇总表和对账明细 （含） 延迟1天 表（准确、 1-3天 以上 表提交的准确率、及时率和 以上 及时） 与客户供应商核对余额 完成日期 ： 9 月 5 5 合格=5分； 良好=6 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 核算有误则在得分基础 上再-1分 日 完成日期 ： 8 月 28 每月5 日 5 合格=5分； 良好=6 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 核算有误则 在得分基础上再-1分 提前完 提前3天 1-3天 以上 次 姓 名 姓 名 2 姓 名 姓 名 100% 5% 姓 名 姓 名 姓 名 1、缺席： 2、培训表现 3 20% 管 理 、 学 习 成 长 指 标 （ 会计凭 证装订 每月完 100% 成 达标率 5% 确保会计凭证档案建立建全 未及时 装订 遗漏部 分凭证 姓 名 姓 名 每月完成 装订整 齐并列 表统计 姓 名 4 姓 名 其他 100% 5% 姓 名 5 合格=5分； 良好=6分 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 5 合格=5分； 良好=6分 优秀=7分 基本合格=3分 不合格=0分 5 合格=5分； 良好=6分 优秀=7分 基本合格=0分 不合格=0分 次 1、装订不合格： 2、月份共装订 张 ） 姓 名 张 姓 名 姓 名 姓 名 姓 名 服从性说明： 其 他 纪律 达标 率 公用考核（所 有岗位应用） 从总得分中扣 除 制表人： 考勤 、培 训出 勤率 违纪 不超 过3 次 100% 5分 5分 员工须遵守公司的规章制 违纪超 违纪不 度、规定、通知、决议、 过1次 超过1次 决定等 考勤达标率80以下 审核人： 合格=0分（不扣分） 基本合 格=-3 不 合格=-5 无违纪 考勤达 考勤达 标率达 考勤达标率 标率80- 到90- 达到100% 89% 99% 合格=0分（不扣分） 基本合 格=-2 不 合格=-3 员工签字： 0.1 财务部关键绩效考核指标 财务会计人员绩效考核 序号 1 2 KPI指标 公司财务 预算达成率 财务分析 考核周期 指标定义/公式 资料来源 公司实际年度支出 ×100％ 公司预算年度支出 财务部 月/季/年度 财务分析报告中，对公司的整 体财务状况分析出错次数 财务部 月/季/年度 准确度 3 4 财务费用 降低率 账务处理 及时性 5 6 现金收支 准确性 财务资料 完好性 月/季/年度 财务费用降低额 ×100 % 财务部 财务费用预算额 月/季/年度 财务处理未在规定时间内完成 的次数 财务部 月/季/年度 现金收支出错次数 财务部 月/季/年度 财务资料损坏、丢失、泄露的 次数 财务部 财务部(会计岗位)绩效考核表 部门：____________ 人姓名:________ 考核日期:____年___月___日至____年___月___日 序 考核项 号 目 ### 帐 务 处 理 ### 90% ### 业 务 指 标 （ ） 要求 准确 及时 全面 合法 合理 达 标 率 权 重 考核标准 考核内容 1.据各项业务及时记帐，定期结帐，对帐； 2.按会计制度编写会计凭证，做到凭证合法 ，手续完备，帐目健全，数字准确，摘要清 晰； 100% 15% 3.复核出纳所有支出凭证的合理、真实、准 确，完整，不定期盘点出纳现金银行余额； 4.相关费用统计，分析，提出合理化成本控 制建议 5.积分系统资金清算。 不合 基本 合格 良好 优秀 格 合格 延迟2 延迟1 每月准 提前 提前 天（含 天 时完成 完1-3 3天 ）以上 天 以上 1、提交日期： 月 2、数据修改： 3、内容完成程度： 日 处 延迟2 提前 提前 天（含 延迟1 每月准 完1-3 3天 1.按税局要求时限申报纳税（地税，国税） ）以上 天 时完成 天 以上 税收 每月15日 100% 15% ，个税人员不得重复二处以上申报，其他税 种不可少报，多报； 申报 1、提交日期：月 日 2.做好相关税费计提，扣款。 2、数据修改： 处 3、内容完成程 度： 差错 差错不 差错 差错超 超过3 1.每月15日前《车险汇总表》； 过5笔 笔以 超过2 不超 准确 2.每月15日前《费用跟单报表》； 以上 笔 过1笔 无误 上 3.每月08日前完成保监网上系统报表（创新 ，创悦，信安）； 日报 差错不超 100% 15% 4.按月上传税局网上报表（6公司）； 5.统计日报表《资金日报表》《发票汇总表 表单 过2笔 》，每天上午发前一日报表 6.每月10日提交上月报表《营业收支》《费 用明细》《应收明细表》； 笔 7.每月3号前整理发票及下载网银对帐单供 差错： 外帐处理。 得 分 备 注 1、不合格=6 分 2、基本合格 =10分 3、合格=12分 4、良好=14分 5、优秀=15分 1、不合格=6 分 2、基本合格 =10分 3、合格=12分 4、良好=14分 5、优秀=15分 1.不合格=0分 2.基本合格 =10分 3.合格=12分 4.良好=14分 5.优秀=15分 差错 ### 应收 应付 ### 差错超 超过3 差错不 差错 准确 1.不可少收 1.核对并崔收各保险公司应收账款，及时审 过5笔 笔以 超过2 不超 无误 ，漏收； 笔 过1笔 2.收账龄最 核解付代理通数据，做到每周，每月核对清 以上 上 长不超过20 查，回款及时； 天； 2.复核各网点业务员佣金支付明细，确保代 3.日常借款 理通，财务系统，报表，现金支付等各项一 不得超30天 100% 15% 至无误，符合公司发放标准； ； 3.核对各项其他应收款，做到每周，每月核 4.不可多支 对清查，及时回款以防坏帐。发现问题，及 ，错支； 差错： 笔 时上报； 5.有退，有 收，特殊情 4.跟据保险公司退保信息，跟进出纳收回业 况上报领导 务员佣金。 . 装订 1.安全保管公司下放的各网银帐号及密码； 遗漏 每月完 整齐 未及时 2.装订财务凭证，完整保管账本及凭证等财 并列 装订 部分 成 务资料； 凭证 表统 3.完整保存所提交的全部电子报表； 计 资料 4.完整保存各项应收应付对帐信息； 及凭 每月完成 100% 15% 5.及时更新代理业务收入及支出的政策信息 证 报表 1、装订不合格： 张 6.完整收集，整理，装订，保管（创新，创 2、月份共装订 悦，信安，绿点、保得，罗斯）全部凭证， 张 票据。 3、缺资料： ### 服从 性及 主动 性 其他 1.确保工作任务的及时完成； 100% 15% 2.极少需监督；主动工作及改进，乐于接受 公司交办其他工作。 拖拉不 愿意 不情 愿且 理由 不合 理 1.不合格=0分 2.基本合格=10 分 3.合格=12分； 4.良 好=14分 5.优秀 =15分 1.不合格=0分 2.基本合格=12 分 3.合格=14分； 5.良 好=15分 次 积极 积极帮 主动 服从安 助其他 完成 排 同事 其他 工作 1.不合格=0分 2.基本合格=10 分 3.合格=12分； 4.良 好=14分 5.优秀 =15分 ### 服从 性及 主动 性 其他 1.确保工作任务的及时完成； 100% 15% 2.极少需监督；主动工作及改进，乐于接受 公司交办其他工作。 2.基本合格=10 分 3.合格=12分； 4.良 好=14分 5.优秀 =15分 服从性说明： 合计 得分 辅 助 迟到1次（含）-2次（含） 指 月度考勤检查 7 标 10% 达标率 迟到3次（含）-5次（不含） 10 % 当月无迟到 人事部 10 8 6 迟到5次（含）或以上 0 部门奖励加分 8 奖励加分：1.为公司或各部门 提出合理化建议并被采纳的； 每采纳一条有效建议奖励2分 ；2.考核人请列出被考核人提 出合理化建议被采纳的简单描 述： 财务部奖励加 分 人事部奖励加 分 总经办奖励加 分 合计得分：部门主管合计得分+人事部评分+奖励加分之和 本人确认： 级别： 签名： 总经办： 注:1.此份考核表由部门主管如实填写后于每周二上午10：00之前交于行政部统计（统计周期为周一至周日，另本周请假超过3 天以上者取消当周绩效考核奖金）。 2.A级：86-100分为当月所得绩效奖金基数*100%； 3.B级：80-85分为当月所得绩效奖金基数*90%； 4.C级：75-79分为当月所有绩效奖金基数*80%； 5.D级：60-74分为当月所有绩效奖金基数*60%； 6.E级：60分以下当月绩效奖金为0。
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员工岗位绩效考核表
岗位绩效考核表 被考核人 所在部门 个人编号 岗 填表日期 位 考核区间 年 入司日期 月至 年 月 考核标准以及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 考核得分 考核项目 考核分数 权重 备注 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 8% 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 8% 3、沟通能力和亲和力 8% 4、学习、总结能力 10% 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 10% 6、积极进取精神、意志坚定 个 人 7、责任心 素 质 8、诚实、守信、守时 9、灵活性 7% 7% 7% 7% 10、创造性以及潜力 7% 11、良好组织能力和协调管理能力 6% 12、遵守法律法规以及公司规章制度 7% 13、职业操守 8% 合计 0.0 ### 1、出勤状况 15% 2、对待工作责任心 17% 3、对待工作热情度 17% 工 4、能主动完成工作任务 作 态 5、能寻求更好的方法来完成工作 度 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部 门保持良好的协作关系 —— 19% 10% 12% 7、遵守工作规范 10% 合计 0.0 1、专业业务知识 ### —— 30% 2、相关专业知识 专 业 3、外语知识 知 4、计算机应用知识 识 5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能 合计 1、能保质保量完成工作任务 15% 15% 20% 20% 0.0 ### 10% —— 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动 调动各方资源以达成目标 10% 3、工作中有计划性，安排合理，有条不紊 9% 4、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并 保持良好的人际关系 8% 工 5、工作中根据客观变化而变化方法的应变力 作 能 6、主动改进和创新的意识、效果 力 7、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验 8% 8% 10% 8、工作认真、细致，考虑问题深入 10% 9、对问题认识全面，有系统性 10% 10、能给予下属指导和帮助，有效地培养下属成长 9% 11、在承担工作上有发展潜力 8% 合计 0.0 ### —— ( 工 作 业 绩 以 岗 位 职 责 为 标 准 ) 合计 —— 总计 您最欣赏被考 核人哪些方面 ？ 您认为被考核 人哪些方面需 要改进？ 满分是100分 ，您给被考核 人打多少分？ 0
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如何在薪酬设计中体现公平
如何在薪酬设计中体现公平 案例 L 公司是国有企业 A 集团下属的一个分公司，主要从事高科技电子产品的研发与生产。L 公司是由 A 集团 原来的 V 子公司与 J 子公司组建而成，组建时员工主要来自 V 公司和 J 公司.同时，为了发展需要，公司还从 人才市场招聘了一部分员工。 公司运营后，来自 V 公司的员工 c 的工资依然按照 V 公司原来的薪酬标准发放，来自 J 公司的员工 d 的 工资仍然按照了公司原来的薪酬标准发放，而从外部人才市场招聘来的员工 e 则按市场标准发放工资。L 公 司的薪酬均以月固定工资的形式发放，实行薪酬保密制度。员工 c、d、e 担任的工作任务都是电路设计与研发， 然而员工 e 的工资却远多于 c，而 c 又略多于 d。 由于 L 公司生产的产品处于国内领先水平，A 集团对其非常重视。在 L 公司成立之初，L 公司总经理(兼 任 A 集团副总裁)就曾向员工许诺，公司赢利后将逐步提高员工的薪酬待遇。L 公司员工的积极性因此非常高 涨，在较短的时间内，完成了多个研发项目，并顺利通过评审。产品投放到市场后，L 公司逐渐开始赢利， 而薪酬制度却仍然没有变动，L 公司的总经理只是在年末以非公开的形式发放了年终奖。 此后，公司里关于薪酬收入的小道消息满天飞，员工 c、d、e 通过一些非正式的渠道也都彼此知道了各自 工资和年终奖的数额。在 L 公司开始赢利后的第一年(公司成立后第三年)，公司员工针对薪酬待遇的抱怨之 声四起，积极性开始下降，不时有人跳槽，迟到早退现象也不断增加，生产率随之大幅下跌。与此同时，竞 争对手向市场推出了同类型的竞争性产品，已极大地威胁到 L 公司的市场地位。 案例分析 缺乏科学合理的薪酬设计，是现阶段一些企业普遍存在的问题。特别是一些国有企业集团为了在市场竞 争中更具竞争力，常常采用行政手段将原有的企业进行重组。重组时，员工在集团内无偿调配，集团内员工 薪酬依照原有的薪酬标准发放，外部招聘人员依照市场标准发放。这种莫衷一是、多个标准的薪酬制度在短 时期内可能不会出现问题，但长期内必然会影响员工的积极性，进而影响组织效率。上述案例就存在这样的 问题。 L 公司组建以后，公司内部始终没有一个统一的薪酬标准，且三个标准存在相当大的差异。由此，产生 以下几方面问题。 1．薪酬与岗位的特点、员工的能力素质关联不大，缺乏公平性。员工的薪酬仅仅由员工的来源决定，从事 同类岗位的员工 c、d、e 的工作内容相似，员工 e 的工资却远多于 c，c 多于 d。根据亚当斯的公平理论，员工 总是会将他对组织的投入(包括努力、教育、知识、技能和经验)与产出(组织的回报，主要为薪酬)的比例与他 人投入产出的比例加以对比。若比例相等，则员工知觉到公平；若不相等，则员工会感到不公平。不公平感 会导致员工的紧张和焦虑，员工进而会采取心理和行为上的手段以求公平重建。包括要么改变自己的投入， 改变对他人投入与产出的看法；要么自己选择离开，甚至采取行动迫使他人离开。由此看来，L 公司的生产 率下降，员工抱怨增加与薪酬制度的不公平性有着直接的关联。 2．薪酬没有与实际工作绩效相联系，投入与产出不匹配。L 公司的月工资以固定薪酬的形式发放，与员 工的实际努力相脱节，容易使员工产生“上班拿钱，天经地义”的思想。实际上，薪酬应当具有保健和激励 的双层功能。保健功能一般由固定薪酬来实现，主要是满足职工的生活和发展的需要，补偿员工为教育、培 训、技能增进所做的投资；而激励功能主要由绩效薪酬来实现，主要是为了奖励员工所取得成绩和对组织的 贡献。 3．薪酬设计程序不合理，缺乏必要的沟通。在 L 公司的薪酬制度的设计过程中，没有给予员工参与其中 的权利和机会，对薪酬的结果也没有做必要的说明，而只是简单地实行了薪酬保密制度。事实上，企业中的 员工会通过非正式的渠道了解彼此的薪酬，而非正式的渠道得来的消息常常是不准确的、歪曲的。保密的不 公平的薪酬比有不公平但公开的薪酬更易造成员工的不满。在短时期内，L 公司可以依靠短期目标在员工中 形成凝聚力，而一旦短期目标实现，员工对组织回报的心理期望仍未获得满足时，员工将对不公平的薪酬体 系产生不满，同时对组织失去信任和信心。 L 公司的薪酬体系既没有与岗位特点、员工素质能力相结合，又没有与员工的工作业绩相关联，显然有 失公平性。在薪酬设计中，应主要考虑公平性问题，因为公平感是影响员工态度和行为的重要因素。公平感 能使员工对组织产生信赖，更为自觉、更为有效地做好自己的工作，更为积极地面对组织的变革；而不公平 感会导致员工消极的态度与行为。如，L 公司员工的抱怨、迟到早退、离开企业等，进而会导致组织效率的大 幅下跌。 解决措施与建议 企业要形成凝聚力，提高和保持组织高效率，实现战略目标，科学、统一的薪酬体系是必不可少的。在 薪酬设计中，主要应当通过科学的薪酬体系设计和决策程序设计以及有效的沟通来实现公平。下面笔者将针 对 L 公司薪酬设计中出现的问题提出解决措施和建议。 1．通过科学的薪酬体系设计，体现薪酬的公平性。公平的薪酬体系要求薪酬与岗位特点、员工个人能力 素质以及实际工作绩效相关联。其中，不同的岗位对员工能力和素质的要求有所差异。员工个人素质主要包 括教育、培训、知识和经验；能力是指个人素质的行为表现，主要包括分析和解决问题的能力，如计划能力、 沟通能力、独立工作能力和协作能力等。从事同类岗位的员工个人情况可能不相同，能力也可能大相径庭。如， 案例中员工 c、d、e 虽然在同类岗位，但岗位职责、员工个人的能力就会有所不同。实际工作绩效则与员工个 人努力直接相关，是个人能力素质的物化表现。员工个人能力素质以及实际工作绩效都是员工对组织的投入， 应当与组织的回报相匹配。 组织在进行薪酬体系设计时应尽量使每个员工的投入与产出的比例相等以实现公平。就薪酬来说，应当 存在差异，但差异必须是合理的，与员工的投入相对应的。本案例中，L 公司就应当将员工 c、d、e 的薪酬与 岗位特点、员工素质能力和工作实绩建立联系，在薪酬体系中体现公平性，以激励先进，鞭策落后。如果薪 酬差异仅仅因为员工的来源不同，就会令员工产生不公平感，产生抱怨，降低对工作的投入。 在薪酬设计的实际操作过程中，岗位与员工能力素质差异主要通过固定的岗位薪酬体现，岗位薪酬主要 由员工的岗位特点、教育经历和工作经验决定。而浮动的绩效薪酬是组织对员工的努力和贡献的回报，与员 工的实际工作绩效相关。另外与员工绩效相关的还有非物质薪酬——绩效奖励，我国企业最为常见的绩效奖 励方式为记功。 在本案例中，L 公司就可以根据员工 c、d、e 的不同情况，分别确定他们的薪酬。若员工 c 为学土学历， 有 3 年的工作经验，为公司的技术骨干；d 为大专学历，有 10 年的工作经验，为公司的基层员工；e 为学士 学历，有 5 年的工作经验，为项目负责人。那么就可以根据他们各自的教育经历、岗位特点和工作经验一一对 应地确定他们的固定薪酬。教育经历可以按学历分为高中、中专、大专、学士、硕士和博士 6 个等级，非学历教 育可视为同等学历，相应教育津贴可逐级递增；就电路设计和研发而言，岗位可分为基层员工、技术骨干、 项目负责人和高级专家 4 个层次，相应岗位津贴逐层递增；工作经验相对应的年功工资比较好确定，逐年增 加就可以了。 固定薪酬的总额应当具备一定的市场竞争力，否则组织就很难吸引到合格的员工。浮动薪酬可以以绩效 奖金的形式来表现。绩效奖金又应根据员工的工作实绩及其对组织发展的重要性来划分为绩效达标奖金、绩 效超标奖金、三等功奖金、二等功奖金和一等功奖金 5 个等级。三等功奖金、二等功奖金和一等功奖金可以视 组织的实际财务状况确定，一等功奖金可以上不封顶，这样在操作中更有弹性。 在给予绩效奖金的同时，还可对突出的工作实绩予以记功。记功等级可分为一等功、二等功、三等功、四 等功。与记功等级相对应的绩效奖励可以有晋升、表彰、带薪休假、公费旅游等非货币报酬的形式来体现。案例 中的员工 e 的货币薪酬总额就可以由学士学历对应的教育津贴，项目负责人对应的岗位津贴，5 年工作经验 对应的年功工资和与工作实绩相对应绩效超标奖金加总而得。 如此设计，可以尽量使员工 c、d、e 各自对组织的投入与产出的比例相等，最大可能地实现薪酬的公平。 2．通过合理程序和有效沟通，保证薪酬公平的实现。在实际的操作过程中，主管和员工在员工的努力程 度上会存在信息不对称，岗位的复杂性也有可能使绩效的评价标准不够客观，加上过于复杂的薪酬设计会导 致过高的成本，这些都可能使薪酬分配的结果有失公平。 对于这种缺陷可以通过公开的程序和有效的沟通加以弥补，尽量将不公平的分配结果所带来的消极态度 和行为降至最少。具体有以下一些措施： ①给予员工选择薪酬形式和参与薪酬系统设计的机会。②公开企業的报酬结构和计算方法，使员工了解 薪酬决策的程序以判断其合理性。在本案例中，如果员工 e 的薪酬是按照 L 公司公开的薪酬结构和计算方法 计算而得，而非仅仅以员工来源来决定，那么即使员工 e 的工资远多于 c、d，员工 c、d 也不会产生怨恨，而 更可能会通过自身努力提高工作绩效，从而获得更多的收入。③做好有关薪酬结果的沟通，对薪酬结果给予 清晰、合理的解释；同时，主管在与下属沟通的过程中，应当尊重下属，礼貌地对待下属，给予下属发言权。 比如，在本案例中，如果 L 公司的总经理能够就不能兑现承诺给以充分、合理而清晰的解释，也能够减少员 工的抱怨，让员工从内心认同这是企业发展的需要。 由此可见，L 公司要在薪酬设计中做到公平，薪酬体系设计中必须包含以下 5 个要素：科学的岗位薪酬、 与工作实绩相对应的绩效薪酬、与突出的工作实绩相对应非货币报酬、合理的程序和有效的沟通。其中，科学 的岗位薪酬、与工作实绩相对应的绩效薪酬和与突出的工作实绩相对应非货币报酬构成科学的薪酬结构，合 理的程序和有效的沟通则是科学的薪酬结构实现公平的保障。
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【设计】简明薪酬设计
LOGO 简明薪酬设计 人力资源部内训之三 1 LOGO 简明薪酬设计 人力资源部内训之三 2 LOGO 过渡页 Transition Page 第一章 薪酬设计的时机 • 财年末或财年初 • 公司组建、合并 • 企业扩大规模 • 薪酬矛盾突出时 3 LOGO 第一章 薪酬设计的时机 很多 HR 同行都经历过公司的薪酬改革，有些公司每隔三五 年就会薪酬改革一次，有时是总经理提出要求，有时是 HR 主动提出改革建议。不管如何，当薪酬结构或薪酬体系成为 公司发展的制约时，就必须进行必要的薪酬改革了。 有人会问，进行薪酬改革的时机有没有什么讲究，是不是想 什么时候进行就进行呢？比如说，老板说，下个月人力资源 部拿出一个薪酬改革方案来，我们真的下个月就拿出一个方 案吗？ 4 LOGO 第一章 薪酬设计的时机 人力资源管理活动的最终目的是激励员工与企业共同 发展。对员工来说，薪酬不仅是补偿劳动的付出，更 是对自身价值和贡献的肯定。脱离了薪酬体系所构建 的激励基础，所有的激励都是空中楼阁。 因此，薪酬体系改革众多的企业改革中是最为重要的 改革之一，同时也是最不易推行的、风险最大的改革。 5 LOGO 第一章 薪酬设计的时机 财年末或 财年初 由于牵动着企业上下每个员工的切身利益，贸然全盘 推翻以往的分配制度，效果有可能会适得其反，轻则 公司组建、 合并 企业扩大 规模 影响员工士气，破坏企业的和谐氛围；重则影响企业 生产，发生严重事故，甚至造成恶劣的社会影响，此 种失败的先例已经发生很多。因此，薪酬体系改革对 每个企业来说都是个严峻的挑战。 因而，进行薪酬再设计或薪酬改革需要选择适当的时 机，以下几个时机可以参考： 薪酬矛盾 突出时 6 LOGO 第一章 薪酬设计的时机 正常运转的公司，每个财年末或财年初是进行 薪酬改革的最佳时机。道理很简单，从公司层 面来说，薪酬改革无非是薪酬总额的增减或薪 酬支出构成比例的调整，不管如何调整，都需 要公司经营业绩数据的支持。 财年结束各种数据清楚，公司做出加薪减薪的决定有 财年末或 财年初 据可循，新方案更是可以在新财年一开始就予实施， 承前启后，自然而然。 7 LOGO 第一章 薪酬设计的时机 新公司在组建之初或合并之前进行薪酬改革是非常 这种作用对于企业的发展甚至是致命的，而很多时 必要的。其实，这时的薪酬改革也可以看作是薪酬 候确不易被人发现。比如，薪酬体系中的薪酬水平 体系初次建立。设计适应公司现状、促进公司发展 对外是否有竞争力直接影响是否能够从社会上招聘 的薪酬体系是非常重要的，是第一要务，它在人才 到优秀人才的质量和数量。对于企业并购情况，更 招聘、人才使用、人才培养、人才激励等方面都会 应尽早将薪酬方案明确化，让薪酬结果清晰以减少 起到极其重要的作用。 员工的猜测与恐慌。 公司组建、 合并 8 LOGO 第一章 薪酬设计的时机 随着企业的快速发展，企业的规模不管扩大，原有的薪酬体系逐渐不适应企业的发 展，这个时候则必须要进行薪酬体系改革了，这点毋庸置疑。 企业扩大 规模 9 LOGO 第一章 薪酬设计的时机 当员工对企业原薪酬体系满意度降低，由于薪酬原因造成的矛盾 逐渐突出时，需要进行薪酬改革。 薪酬问题制造的矛盾不是一下子就暴发出来的，一般都是逐渐显 露的，很少发生因为薪酬问题造成的突发矛盾。但是有的时候， 长时间的积累一些矛盾也会变得非常棘手，如果不尽快进行薪酬 改革，矛盾就可能激化，出现不可预料的后果。 薪酬矛盾 突出时 10 LOGO 过渡页 Transition Page 第二章 薪酬设计的原则 • “3E” 原则 / 公平原则 • 激励原则 • 控制性 / 经济性原则 • 合法原则 11 LOGO 第二章 薪酬设计的原则 ①“3E” 原则 / 公平原则（内部公平、外部公平、个体公 平） Equity （公平性、均衡性）是指价 值的提供和获得回报之间的平衡。 一个薪资机制必须是公平的，其次 才能谈到激励。 公平是薪酬设计的基础，只有在员 工认为薪酬设计是公平的前提下， 才可能产生认同感和满意度，才可 能产生薪酬的激励作用。公平原则 是制定薪酬体系首要考虑的一个重 要原则，因为这是一个心理原则， 也是一个感受原则。 12 LOGO 第二章 薪酬设计的原则 ①“3E” 原则 / 公平原则（内部公平、外部公平、个体公 平） 薪酬体系是否公平，会直接反映在 员工工作的努力程度和工作态度上。 当员工对薪酬体系感觉公平时，会 受到良好的激励并保持旺盛的工作 热情和积极性。 当员工对薪酬体系感觉不公平时， 通常会采取消极的应对措施，如减 低对工作的投入和责任心，不再珍 惜这份工作，对企业的亲和力降低， 寻找低层次的比较对象以求暂时的 心理平衡，或者辞职等。 13 LOGO 第二章 薪酬设计的原则 External equity （外部公平 / 竞争力）， 是指企业薪酬与外部市场上同行业 / 职 外部 公平 内部 公平 岗位的内在价值成正比。 争力，能够吸引优秀的人才加盟。 个体 公平 Internal equity （内部公平）是 指不同岗位的工资水平与不同 业的普遍薪资相比较，具备可比性 / 竞 Individual Equity （个体公平） 是指对 3E 原则 于从事同种岗位的员工，优秀员工应 比差一些的员工得到的工资要高。 14 LOGO 第二章 薪酬设计的原则 综合来讲：很少有单位能够完全达到外部、内部和个体公平。但是， 在薪酬设计时，极为重要的一点就是要使内部公平、外部公平、个 体公平三者保持独立，并争取都能实现。管理层是否能做到这一点 将会对员工产生很大的影响。 相对于整个行业，一个员工的工资可能已经很高了，但他也许仍感 到不满意，因为薪酬不足以反映他的岗位对于公司的内在价值（违 反了内部公平）。或者，一员工可能觉得工资已实现了内部公平， 但此工资不能充分体现他与其他员工的价值差异（违反了个体公 平），他也会感到不满意。 【观点】你可以使所有员工在某些时候满意，或者在任何时候 使某些员工满意，但你绝不能令所有员工在任何时候都满意。 行之有效的办法是使不满降到最低程度。 15 LOGO 第二章 薪酬设计的原则 ② 激励原则 对一般企业来说，通过薪酬系统来激励员工的责任 心和工作的积极性是最常见和最常用的方法。一个 科学合理的薪酬系统对员工的激励是最持久也是最 根本的激励，因为科学合理的薪酬系统解决了人力 资源所有问题中最根本的分配问题。 简单的高薪并不能有效地激励员工，一个能让员工 有效发挥自身能力和责任的机制、一个努力得越多 回报就越多的机制、一个不努力就只有很少回报甚 至没有回报的机制、一个按绩效分配而不是按“劳 动”分配的机制，才能有效地激励员工，也只有建 立在这种机制之上的薪酬系统，才能真正解决企业 的激励问题。 16 LOGO 第二章 薪酬设计的原则 ③ 控制性 / 经济性原则 确定薪资的水平必须考虑企业实际的支付能力， 薪酬水平须与企业的经济效益和承受能力保持一 致。经济原则在表面上与“ 3E 原则”中的竞争原 则是相互对立和矛盾的。但实际上两者并不对立 也不矛盾，而是统一的。 当两个原则同时作用于企业的薪酬系统时，竞争 原则就受到经济原则的制约。这时企业管理者所 考虑的因素就不仅仅是薪酬体系的吸引力和激励 性了，还会考虑企业承受能力的大小、利润的合 经济原则的另一方面是要合理配置劳动力资源，当 理积累等问题。 劳动力资源数量过剩或配置过高，都会导致企业薪 酬的浪费。只有企业劳动力资源的数量需求与数量 配置保持一致，学历、技能等的要求与配置大体相 当时，资源利用才具有经济性。 17 LOGO 第二章 薪酬设计的原则 ④ 合法原则 薪酬体系的合法性是必不可少的，合法 是建立在遵守国家相关政策、法律法规 和企业一系列管理制度基础之上的合法。 如果企业的薪酬系统与现行的国家政策 和法律法规、企业管理制度不相符和， 则企业应该迅速进行改进使其具有合法 性。 18 LOGO 过渡页 Transition Page 第三章 薪酬设计的步骤 • 步骤一 确定薪酬策略 • 步骤二 岗位价值评估 • 步骤三 市场薪酬调查 • 步骤四 确定薪酬水平 • 步骤五 薪酬结构设计 • 步骤六 体系实施修正 19 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 即制定薪酬体系的整体思路，该思路缘于公司总的战略思想。 A 薪酬水平策略 步骤一 先 领 确定薪酬策略 市场领先型薪酬策略 制 控 成本控制型薪酬策略 薪酬水平策略 市场跟随型薪酬策略 随 跟 混 合 混合型薪酬策略 20 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 即制定薪酬体系的整体思路，该思路缘于公司总的战略思想。 B 薪酬结构策略 步骤一 结构模型 特征 优劣分析 适用情况 确定薪酬策略 高弹性 浮动工资比重较大；基薪、 较强的激励功能，但起伏 福利的比重较小 较大，员工缺乏安全感。 高稳定 薪酬的主要部分是基薪； 浮动工资比重很小 有较强的安全感，但缺乏 稳定、发展、实力雄厚、 激励功能，且成本增长过 良好的企业文化 快，企业的负担也比较大。 基薪、福利与奖金并重 具有弹性，能够不断地激 励员工提高绩效；具有稳 定性，给员工安全感。 折中型 工作热情不高，流动率 高的情况。 实力雄厚，稳定、发展 并富有朝气。 21 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 步骤一 确定薪酬策略 22 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 步骤二 岗位价值评估 【案例】华为：推行“以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪”的工资制度改革，实行基于 岗位责任和贡献的报酬体系，为更多新人的成长创造空间。任何员工，无论新老，都需奋斗。从 高层管理团队到每个基层员工，只有保持不懈怠的状态，华为才能活着走向明天。 23 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 A 薪酬调查相关范围（公司） 薪酬调查就是通过各 种正常的手段，来获 步骤三 a. 同行业（与本企业竞争）的一类企业； 市场薪酬调查 b. 与本企业在同一地域范围内竞争员工的企业； c. 本地区雇员数量大致相同规模的企业。 另外，可能用来决定哪些组织应包括在薪酬调查中的最简单的定 律是：“我们失去的员工流到了什么地方去？”和“我们从谁那 里获得我们所需要的人？” 取区域劳动力市场 （相关企业，如竞争 对手、同行等）的薪 酬水平及相关信息， 并通过薪酬调查结果 的统计和分析，为企 业的薪酬管理决策提 供有效依据，从而确 保企业薪酬水平的外 部竞争力。 24 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 B 薪酬调查的渠道 企业之间相互调查 步骤三 可以采取座谈会、问卷调查等 多种形式，共享相互之间的薪 酬信息。 市场薪酬调查 委托专业 机构进行调 查 从公开的 信息中了解 通过专业管理顾问公司或人才 公开的薪酬参考信息，从其它企 服务公司机构实施薪酬调查。 业来本企业应聘人员的了解等。 25 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 该步骤就是根据以上三个步骤的因素，综合起来决定企业各岗位的薪酬水平。 步骤四 确定薪酬水平 办什么事情都要靠人，因此人才就是企业的生命线。胡雪 岩深明此理，他收揽人才的方法更令人称道。他用厚利来 买人才，却并不买人，而是买心，以诚相待、信则不疑， 不但调动了手下人的积极性，而且使得许多人对他感恩戴 德，追随一生。 比如，一次性预付一年的薪水；特设永久性“功劳股”， 其红利一直可以拿到本人去世为止。还设立了“阳俸”和 “阴俸”。所谓阳俸，就像现在的退休金，发给老弱多病 无法继续工作的人。而阴俸如同现在的遗属生活补助费， 是职工死后，按照工龄长短发给其家属的生活费。由此激 发的生产积极性和创造力所转化的经济效益远远超过了所 支出金额。 案例：胡雪岩以财揽才 26 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 我们究竟该设置怎样的薪酬水平？请听听他们怎么说吧。 步骤四 确定薪酬水平 我不是一个聪明的人，我对我的员工只有一个简单的办法： 一是给他们相当满意的薪金花红，二是你要想到他将来要 有能力养育他的儿女。所以我们的员工到退休的前一天还 在为公司工作，他们会设身处地地为公司着想。因为公司 真心为我们的员工着想。——李嘉诚 27 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 我们究竟该设置怎样的薪酬水平？请听听他们怎么说吧。 步骤四 忠告 确定薪酬水平 高薪不一定能留住人才，但低薪一定不能留 住人才！ 重赏之下必有勇夫。华为的高工资制度是华为的第一推 任正非 动力，即“人高我高，人低我亦高”，华为把自己 定位于国际知名通信厂商的企业，人才无疑是企业今后 继续前进的原动力。 28 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 我们究竟该设置怎样的薪酬水平？请听听他们怎么说吧。 步骤四 微博观点 元芳，你怎么看？ 确定薪酬水平 有些企业在用人方面喜欢贪小便宜，明明这个职位应该是月薪两万，但它只肯给一万五千 元，而职位要求又一点也不肯降低。结果是要么长时间找不到人，要么找到的人有问题。 比如一款劳力士手表正常价格是五万元，到欧洲买可能会省下几千元。但是如果你一定要 用一万元的价格购买，那么，你就只能买到假货了。不想付出只想索取的老板永远做不大。 因此，用人单位和被用人砍价最终吃亏的是企业，因为如果对方降低价格为你服务了，心 里总不爽，很容易在工作中偷工减料，减少或降低投入的程度。 29 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 薪酬结构设计可依据时下流行且很有代表性的“ 4P” 薪酬管理模型来设计，该模型也可 以理解为：“以岗位为核心，以资质为基础，以市场为导向，以绩效为依据。” 步骤五 薪酬结构设计 1P 2P 3P 4P Pay for Position 为岗位付薪，即岗位工资。 Pay for Person ，为技能、能力付薪，即能力工资。 Pay for Price 为市场付薪，引申为“为资历付薪”，即资历工资。 Pay for Performance 为绩效付薪，即绩效工资或绩效奖金。 以上，资历工资、岗位工资、技能工资相对固定，我们归入固定薪酬部分，绩效工资或奖金的数额以 实际的绩效考核结果为依据，我们归入浮动薪酬部分。也有的企业将技能工资归入浮动薪酬部分，这 要看技能 / 能力评定的频率。 30 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 A 资历薪资的设计 我们根据员工的教育与工作背景，来设计员工的资历工作，可以根据下表体现（表中是数值 步骤五 范围，而非具体的数值）： 薪酬结构设计 表一、资历薪资明细表 学历 本科 本科以 上 985 院校 211 院校 本一 本二 本三 10 年及以上 6-9 年 3-5 年 1-2 年 应届 毕业年数 专科 专科以 下 31 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 B 岗位工资与能力工资的设计 我们以“宽带薪酬（ broad band salary ）”的模型来进行设计。 步骤五 薪酬结构设计 什么是“宽带薪酬”？ 宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及变动范围 进行重新组合，将原来数量多、跨度小的薪 酬级别压缩成几个等级，同时将每一薪酬级 别所对应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一 种新的薪酬结构。 宽带薪酬结构源于 20 世纪 80 年代末，考虑 到组织扁平化、流程再造和人员轮岗的需要， 宽带薪酬结构应运而生。 “ 宽带薪酬”，让薪酬管理更简单 32 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 薪资数额 资深 步骤五 薪酬结构设计 A C B E 高级 G 中级 F 薪资政策线 wage curve 初级 D 职位等级 （ Grade 职等或职 级） A 为某职位等级最大值； B 为某职位等级最小值； A-B 为带宽（ salary range ，薪资区间）； C-D 为相邻等级的重叠（ overlap ）； E 、 F 、 G 为某职位等级的中位值； F-E 、 G-F 相邻职位等级的中位值级差。 同一职位等级分为初级、中级、高级、资深即对应的是不同的能力工资。 33 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 相关概念 步骤五 薪酬结构设计 [ 等级最大值 ] 指该等级员工可能获得的最高工资； [ 等级最小值 ] 指该等级员工可能获得的最低工资； [ 带宽 指每一薪资等级的级别宽度，反映同一薪资等级的在职员工因工作性质 ] 及对公司影响不同而在薪资上的差异。一般说来，薪资等级的宽度随着层级的提高而增加， 即等级越高，在同一薪资等级范围内的差额幅度就越大； [ 重叠度 ] 指相邻两个薪资等级的重叠情况。重叠度从某种程度上能够反映公司的 薪资战略及价值取向。一般说来，低等级之间重叠度较高，等级越高重叠度越低； [ 中位值级差 ] 反映了等级递进的增加率。一般说来，低等级之间级差较小，等级越高 级差越大。 34 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 根据上述“宽带薪酬示意图”，我们可以进一步画出岗位工资与能力工资相结合的薪资结构表（表 中是数值范围，而非具体的数值）。 表二、岗位工资及能力工资结构表 步骤五 层级划分 层级名称 薪酬结构设计 总经理 高层 中层 基层 能力等级 职位等级 9 D （初 级） C （中级） B （高级） A （资深） 副总经理 8 总助 / 总监 7 二级公司总 经理 6 经理 5 副经理 4 主管 3 专员 2 助理 / 文员 1 35 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 C 绩效工资 / 或奖金的设计 步骤五 绩效工作或绩效奖金一般按照具体的绩效考核办法来设定。这里提供一种方法，即： 绩效工资 / 奖金 = 绩效工资 / 奖金的基数（由岗位工资、能力工资确定） 薪酬结构设计 × 浮动系数（由考核等级确定）。 综合起来说， 确定岗位工资，需要对岗位价值做评估； 确定技能工资，需要对员工技能做评估； 确定绩效工资，需要对工作表现做评估； 确定公司的整体薪酬水平，需要对公司盈利能力、支付能力做评估。 每一种评估都需要一套程序和办法。所以说，薪酬体系设计是一个系统工程。 36 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 步骤五 薪酬结构设计 37 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 步骤五 薪酬结构设计 38 LOGO 第三章 薪酬设计的步骤 依照上述步骤和原则设计的薪酬体系，虽稍有麻烦，但 却可以收到良好的效果。尽管有些公司的薪酬水平较高， 但如果缺少合理的分配制度，将会适得其反。 39 Thank You
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7、腾讯绩效考核方案设计
目 录 一．公司概述..................................................................................................................................1 （一）腾讯公司简介...............................................................................................................1 （二）腾讯公司战略规划.......................................................................................................2 二．研究背景及意义.......................................................................................................................3 三．腾讯产品经理绩效考核体系构建...........................................................................................4 （一）产品经理绩效考核指标的选取...................................................................................4 1.企业战略目标分解.......................................................................................................4 2.文献综述.......................................................................................................................5 3.产品经理岗位分析.......................................................................................................7 4.产品经理胜任力模型...................................................................................................9 （二）产品经理绩效考核指标的确定.................................................................................10 1.基本思路.....................................................................................................................10 2.指标体系构建原则.....................................................................................................12 3.产品经理绩效考核指标体系构建.............................................................................12 （三）产品经理绩效考核指标权重确定.............................................................................14 1.二级指标权重确定.....................................................................................................14 2.三级指标权重确定.....................................................................................................15 3.综合指标权重.............................................................................................................16 （四）绩效考核指标标准制定.............................................................................................17 1.相关指标界定.............................................................................................................17 2.相关标准设定..............................................................................................................18 3.附加奖惩规则.............................................................................................................21 四．绩效考核的实施与保障.........................................................................................................21 （一）绩效考核的组织与实施.............................................................................................21 1.建立绩效管理组织.....................................................................................................21 2.确定绩效考核实施流程.............................................................................................22 （二）绩效考核实施的保障措施.........................................................................................24 1.制度方面的保障措施.................................................................................................24 2.技术方面的保障措施.................................................................................................24 3.人员方面的保障措施.................................................................................................25 （三）绩效考核实施过程中需注意的问题.........................................................................25 五．绩效反馈与面谈.....................................................................................................................27 一．公司概述 （一）腾讯公司简介 深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“腾讯公司”）成立于 1998 年 11 月，由 马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立，是中国最大的互联网综 合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立 10 多年以来，腾讯一 直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务 始终处于稳健发展的状态。 腾讯公司作为中国互联网大军中最为成功的公司之一，自 1998 年成立以来，腾讯公司 推出免费即时通讯软件平台 QQ，飞速建立起庞大的用户群体。并随之迅速寻找出针对这些 极具黏性的用户相适应的增值收费产品和服务。腾讯以独特的方式寻找到了适合自己的盈 利模式，整个企业的发展分为三个阶段： 第一阶段腾讯公司的主推产品为 QQ 即时通讯工具。1999 年 2 月，腾讯公司推出了国内 最早的即时通讯软件 QQ。QQ 很快以其简单的界面、快捷的交互、通讯费用全免这些特点 受到了全国用户的喜爱，在短期内为腾讯积累了庞大的客户群。1999 年 2 月 QQ 聊天软件推 出至 2000 年 5 月，QQ 在短时间内集聚了 10 万用户。2002 年 3 月 QQ 全国总注册用户超过 了 1 亿。在这一阶段，腾讯公司主要借助 QQ 即时通讯平台垄断了中国将近全部的即时通 讯市场，这一阶段积累的庞大用户群体成为了腾讯之后多元化发展的奠基石。 第二阶段，腾讯通过与移动、联通、电信三大通讯运行商的合作，提供无线通讯增值 服务。中国移动 2000 年推出“移动梦网”业务，该业务与腾讯合作通过“二八分账”手机 代收费协议，腾讯借此对会员进行收费，由此开始了 QQ 的盈利之路。移动 QQ 业务占据了 移动梦网七成的份额。2001 年，腾讯净利润达到了 1022 万元人民币，2002 年腾讯净利润 达到了 1.44 亿元，比上一年增长了 10 倍多，2003 年，腾讯的净利润为 3.38 亿元，比 2002 年又翻了一倍多。腾讯终于借移动之力，解决了自身盈利模式上的难题，最终成为了 中国互联网企业最早实现盈利的公司之一。 第三阶段，2004 年 6 月，腾讯公司在香港联合交易所成功上市，成为在港交所第一家 上市的中国互联网公司，共募得 1.99 亿美元。腾讯控股（0700.HK)公布 2004 年业绩财报， 腾讯实现营业额 11.44 亿元，同比上升 55.99%；实现净利润 4.46 亿元，同比大增 38.6%。 腾讯公司的营收中，互联网增值服务收入所占比例也越来越大，营销手段也越来越灵活， 商业模式越发成熟稳健，腾讯 QQ 的注册用户数量也大幅度地逐年递增。与此同时，腾讯也 完善了公司内部组织架构和产品结构：借助 QQ 这样一个垄断和极具竞争力的免费即时通 讯平台，随之衍生出互联网增值、移动及电信增值、网络广告三大收费业务体系，为客户 提供了丰富的一站式产品和服务，腾讯最终系统地整合了公司的利润点和客户需求点，公 司从此进入稳步发展阶段。 （二）腾讯公司战略规划 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式 在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、网络广告服务和电子商务服务。通 过即时通信工具 QQ、移动社交和通信服务微信和 WeChat、门户网站腾讯网（QQ.com）、腾 讯游戏、社交网络平台 QQ 空间等中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐 和电子商务等方面的需求。截至 2015 年第四季度，QQ 的月活跃帐户数达到 8.53 亿，最高 同时在线帐户数达到 2.41 亿；微信和 WeChat 的合并月活跃帐户数达 6.97 亿。腾讯的发展 深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更 加广阔的应用前景。 面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的长远发展规划。目前，腾讯 50%以 上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游 戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007 年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三 地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发， 正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承 担企业社会责任、推动网络文明。2006 年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会— —腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（gongyi.qq.com）。秉承“致力公益慈善事 业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨，腾讯的每一项产 品与业务都拥抱公益，开放互联，并倡导所有企业一起行动，通过互联网领域的技术、传 播优势，缔造“人人可公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。 图 1.1 腾讯公司组织架构图 二．研究背景及意义 随着全球经济一体化以及网络经济的迅速发展壮大,企业间的竞争不仅仅是市场资源、 市场占有率之间的竞争,更加是人力资源的竞争。因此，对公司的核心资源—人力资源进行 有效的管理是公司获取并持续保持核心竞争力的重要手段，而绩效管理则是人力资源管理 的关键内容。作为公司的重要管理工具，绩效管理对整个公司的管理工作具有核心控制作 用，是公司保证自身目标得以实现的有效手段。绩效管理通过持续开放的过程，通过推动 团队和个人做出有利于目标达成的行为，实现组织目标所预期的利益和产出。绩效考核作 为绩效管理中最重要的环节，考核结果能否客观反映员工工作的实际情况，能否对组织绩 效的改进产生作用，能否助于员工个人成长，是绩效考核研究的重点。 创新和变化是互联网企业永恒的主题，产品必须能满足用户的需求才能使企业立于不 败之地，现在互联网企业的资本已经不是问题，企业比拼的主要是谁能更好地理解用户的 需求，做出比竞争对手更好的产品，而互联网产品经理直接肩负着生产能有效满足用户需 求的产品的责任，对互联网企业的发展具有至关重要的影响。因此，深入研究如何对产品 经理实施客观有效的绩效考核与评价，是一个具有现实意义的重要课题。因此，本方案研 究的是腾讯公司产品经理的绩效考核指标体系。 三．腾讯产品经理绩效考核体系构建 图 3.1 腾讯产品经理绩效考核体系 （一）产品经理绩效考核指标的选取 绩效考核指标选取的科学性与否决定着绩效管理成败，因此，为确保腾讯产品经理的 考核指标可以准确达到绩效考核的目标，本方案通过相关文献回顾，依据腾讯的战略发展 目标得出产品经理的工作分析说明书和胜任力模型,并根据平衡积分卡的四个维度分解出腾 讯产品经理考核维度。在此基础上，利用 KPI 关键绩效指标法建立了公司产品经理的绩效 考核指标。 1.企业战略目标分解 为了使对产品经理的考核能够与组织的战略发展目标相结合，使得绩效考核为组织和 员工的持续发展而服务，首先要根据组织的战略，分解出产品部门在实现组织战略目标中 的作用，得出产品部自己的部门目标，作为制定产品经理绩效考核关键绩效指标的依据。 而腾讯当前的战略定位是成为中国领先的互联网服务和电信及移动增值服务供应商，并把 “为用户提供一站式在线生活服务”作为其战略目标。腾讯为了达成这一战略目标，在战 略选择方面择取了追随者战略、合作战略 、差异化战略、国际化战略等多种战略相结合。 腾讯 QQ 不仅是中国目前使用最广泛的交流软件，更是腾讯发展的主要支柱之一，目前它所 实施的是“大社交”战略，因此无论是从腾讯集团的总体战略目标，还是从 QQ 事业部的子 目标来看，其都离不开以用户为中心的理念。在互联网时代，用户为王，产品为王，体验 至上的今天，腾讯的战略目标清晰而准确地体现了这一时代特色。为了更加清晰的了解和 分解腾讯的战略目标，我们采用如图所示的鱼骨图法进行了分解，将腾讯的战略目标分解 为用户体验、市场领先、产品技术创新、利润成长及员工文化五大重要因素。，而每一因 素又由若干子因素相支撑。 图 3.2 基于战略的关键绩效指标体系鱼骨图 2.文献综述 对于产品经理的岗位职责和任职要求，不同学者的观点也有所不一。 任传宏（2011）认为产品经理要对产品的市场成功负责，需要负责从产品开发到产品 上市及上市后的产品生命周期管理，主要职责包括产品规划、新产品开发组长与协调管理 产品的生命周期管理，从产品生命周期的角度解读了产品经理的岗位职责。与此相类似的 还有张惠娜、傅一凡（2012），他们按照产品阶段将互联网产品经理的职责分为市场调研 及用户研究、产品规划及设计（产品规划、需求管理、产品设计、版本管理）、项目管理 产品运营与推广。而奇虎公司董事长周鸿袆（2011）认为产品经理要对产品负责，推动执 行，也要对用户体验负责，要能把自己当成典型的用户，换位思考，要为用户服务，所做 出来的产品必须是用户所需要的，强调了产品经理的用户思维。马博（2011）讨论中国产 品经理如何突破一文中总结了国内外产品经理的职责和任职要求。其中国内的产品经理的 岗位职责可以归结为负责整理产品需求、制定产品架构、完成产品需求文档；分析现有产 品功能、跟踪行业最新发展趋势、完成产品发展方案；协调各部门沟通，推动项目进展； 以用户价值为出发点，深入了解、分析并持续挖掘用户需求、关注竞争对手状况及新的商 业盈利模式，对市场变化反应敏锐，这种划分比较全面，涵盖了产品经理的方方面面职责 董清清（2012）将互联网产品经理定义为互联网公司中的一种产品经理职能，负责互联网 产品的设计开发、运营市场等方面的产品管理工作，职责主要包括产品定义、定位、定价 逻辑、功能、界面设计、跟踪用户反馈、竞争对手动态、优化产品使用体验、制定产品改 进、运营、营销计划、与技术、设计等部门协调合作、对产品开发项目过程进行管理与跟 踪、配合市场部进行商务合作、产品营销等，她对产品经理的职责进行了具体细致的划分 包·恩和 巴图（2006）认为应该给产品经理腾出足够的时间，真正深入研究市场、研究产 品。蒋艳、宋吉文（2013）也提出了产品经理需要进行市场调研工作，了解用户需求和竞 争对手动态。二者的研究均指出了产品经理工作职责中的需求导向的调研要求。 根据“中国式 ”产品管理（2011）杂志的封面报道，论述了产品经理的重要性文章， 认为产品管理体系中，对体系最直接的支撑人员是产品经理。在通过对各行业产品经理的 调研分析，总结出包含个人素质、管理知识和核心能力三个维度的产品经理的人才模型。 它将产品经理的个人素养称为产品经理的“巧实力”，包含个人修养、创新意识、沟通能 力、抗压能力、自管能力。将管理知识成为产品经理的“软实力”，即产品经理应该具备 战略管理知识、项目管理知识、时间管理知识、团队管理知识。核心能力则是指产品经理 工作职责范围的不断扩大，用户需求对产品经理的影响日益加深，管理内容包括对产品规 范、产品需求、产品项目、产品周期和产品品牌的管理各方面，要求产品经理要具有“全 才”型特点。马博（2011）将能独立撰写产品流程、需求文档等；较强的逻辑思维能力、 系统分析能力、数据分析能力，善于发现新事物；了解互联网产品的开发基本流程，熟悉 用户研究，可行性研究及交互设计相关知识；了解互联网行业相关盈利模式，具有商业意 识，了解各类互联网应用产品，良好的沟通能力，善于交流表达，主动性强等作为考查产 品经理的任职条件。任传宏（2011）认为目前存在对产品经理定位不一的情况，一般分为 “轻量级产品经理”和“重量级产品经理”。其中对重量级产品经理的要求包含知识技能 与素质两部分，所谓的知识技能，主要指项目管理、产品开发、市场营销、团队管理、流 程管理等方面的经验和技能，而素质则是由组织、沟通、决策、创造力、影响力、奉献精 神、目标驱动等要求组成。随后，董清清（2012）也提出了互联网产品经理个人知识的要 求，认为一个优秀的产品经理需要和能够很好地进行个人知识管理的。吴伟（2012）认为 了合格的产品经理应具备良好的逻辑思维能力，主要体现在语言组织和产品设计两方面。 而张惠娜、傅一凡（2012）提出互联网产品经理的特质要求包括主动性、追求极致、感知 用户需求、重视用户价值、积极态度、注重细节及较强的沟通能力。邵佳、赖玲（2013） 总结了一个产品经理应具备的素质要求包括总经理素质、项目能力和执行能力、出色的协 调能力及利用资源的能力、市场的敏锐嗅觉、良好的掌控能力、超长的抗压能力。在构建 产品经理能力模型时，蒋艳、宋吉文（2013）分为产品规划能力、营销策划能力、数据分 析能力、协调沟通能力、项目管理能力五个维度进行分析。Marty Cagan 总结了产品经理 应有的特质：个人素质和态度（对产品的热情、用户立场、智力、职业操守、正直、信心 态度 ）、 技能 （运 用技 术能 力、 注意 力、 时 间 管理 、沟 通技 能、 商业 技能 ）徐 延庆 （2012）在基于工作属性的产品经理职业生涯研究中指出产品经理的工作内涵主要围绕产 品展开的。而在论及在互联网时代，产品经理应该具备用户思维、技术思维、全局思维的 互联网思维时，徐金波（2014）认为互联网的核心是“用户中心、开放共享”，企业基于 客户关心管理（CRM）能够展开更多的营销策划活动，实现多元的营销手段。 以上学者对产品经理的岗位职责和任职要求的分析虽然说法各一，各有其道理所在， 但多少存在划分标准不一，或涵盖不全，比较混乱的情况。基于以上分析及存在的问题， 我们将围绕用户和产品生命周期管理对腾讯产品经理的进行工作分析，并形成岗位说明书 并以此为基础，结合企业的战略目标，对产品经理的胜任力素质进行提炼。 3.产品经理岗位分析 工作分析（Job Analysis）是获得有关工作方面信息的过程，通过工作分析可以确定 各项工作的内容、性质、责任以及担任某一特定工作的员工所应具备的基本条件。它是建 立人力资源管理制度的基础，是各项人力资源管理工作的依据。在互联网行业，产品经理 是企业的守门员、品牌塑造者和营销骨干，往往是一个公司的“无冕之王”，有时候一个 真正成功的产品经理会成就一个企业的辉煌，对腾讯公司而言，马化腾自身就是最成功的 产品经理，而“微信之父”张小龙对微信的成功所起到的关键作业更是不言而喻。因此， 我们通过收集互联网企业产品经理的相关信息，经过分析讨论，结合企业的战略目标等因 素，得出了该岗位的岗位说明书，如表 3.1 所示。 表 3.1 产品经理岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 产品经理 直接上级岗位 产品部总监 所属部门 产品部 直接下级岗位 所运营模块内成员 岗位编码 职务等级 编制人数 编制日期 二、工作概述 围绕所运营的产品和用户，通过相关资源的协调和运用，完成有关业务产品的规划、策划、运 营工作，管理完整的产品生命周期，实现产品服务和用户体验的持续改进，实现战略目标。 三、岗位工作内容 主要工作内容 1 制定产品管理规划，并监督执行； 2 负责相关功能的产品策划，从产品概念提出、设计到推动实施； 3 配合产品的开发、测试和验收工作， 实现产品上线使用； 4 配合市场部的推广营销策略的制定和执行，完成产品的包装与推广； 5 对所负责的运营模块进行日常维护及数据跟踪，定期分析运营效果，跟踪用户行为； 6 进行相关市场调研，发掘用户需求，持续改进产品和用户体验； 7 在所负责的项目中起到关键角色，和团队高效合作，并推动跨部门合作； 8 跟踪竞争对手的动态； 9 协助配合公司其他部门进行相关业务工作； 10 完成上级领导交办的其他工作。 四、工作权限 1 审批权 产品策划方案的审批； 2 建议权 对产品及部门发展提出改进建议； 3 监督权 监督各项产品功能的落实情况； 4 检查权 检查产品策划方案的实施进度； 5 决策权 根据组织制度决定本部门的规章制度以及参与决策讨论的权力； 6 资源权 协调调用部门内外资源推进工作进展。 五、工作条件 工作时间 一般工作时间固定，主要工作时间在白天，有出差要求。 工作环境 主要以舒适的办公室为主。 危险性 不存在安全问题。 六、任职资格要求 维 具体要求 度 学历要求 本科及以上学历。 专业要求 交互设计、IT、管理营销类相关专业 熟悉产品策划和运营流程； 知识要求 掌握互联网产品运作规律及相关知识； 具备一定的交互设计知识基； 拥有一定的数学统计基础。 经验要求 具有 2 年以上成功互联网产品策划或运营； 最好具有一定交互设计经验等。 需要较强文字功底，能够撰写产品需求等文档； 有较强的控制能力，能够推进和管理项目，并有效管理时间； 对数据敏感，能有效整合和分析数据，处理信息； 工作技能要 拥有较强的抽象思维能力； 求 能够有效进行内外部沟通协调，获取资源等支持； 熟团队管理的策略和技巧，有一定的带队经验； 互联网行业具有敏锐的嗅觉； 能够有效调用相关资源，完成产品策划、设计和开发等工作。 具有服务意识，能够站在用户立场思考问题； 个人特质要 积极主动，善于表达； 求 善于思考，拥有较强的好奇心，能够学习新事物，发现新需求； 良好的心理素质，有较强的抗压能力，善于自我调节。 4.产品经理胜任力模型 胜任力一词来源自一个管理学领域中方兴未艾的名词“ competency”，具体含义是指 能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者和表现平平者区分开来的个人的潜在的、深 层次的特征，如动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业知识、认知或行为技能等。 基于胜任力模型的考核体系能够更加全面的考核企业员工，实现企业和员工的共同成长。 在结合了经典的胜任力洋葱模型、冰山模型和胜任力词典的基础上，依据岗位说明书，我 们提出了如表 3.2 所示的关于腾讯产品经理的胜任力模型。 表 3.2 产品经理胜任力模型 层级 内容 说明 产品管理知识 交互设计知识 互联网知识 知识层面 统计学知识 知识指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信 息，这是担任产品经理所具备的最基础的要求。也是 最容易观测和衡量，属于浅层次的。腾讯的产品经理 不仅要掌握产品相关的知识，同时对于数学、设计、 市场营销知识 营销策划等领域的知识都要有所了解，并且要对互联 产品运营策划知 网模式、产品及盈利模式等了解。 识 文档撰写技能 数据分析技能 信息处理技能 时间管理技能 项目管理技能 技能层面 技能指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力， 这是保证产品经理展正常展开工作的保证和条件。产 品经理担负的管理内容包括内部管理、外部协调，并 团队管理技能 与前端用户紧密相关，因此产品经理需要具备总经理 沟通协调技能 的素质，需要是一个 T 型的人才。 资源整合技能 逻辑思维能力 心理抗压能力 好奇心 态度和动机 责任心 主动性 服务意识 作为产品经理，产品和用户是其主要工作内容和服务 对象，工作特质要求其需要具有换位思考的意识，能 够站在客户角度思考问题，为用户负责，并要保持高 度的好奇心，对市场反应要敏锐，从而主动发掘和满 足用户的需求，提升用户体验。 根据胜任力素质模型，从知识、技能到态度和动机三个层级，重要性是逐级递增的， 对产品经理的绩效的影响，其中知识是基础，技能是保障，态度和动机是核心。 （二）产品经理绩效考核指标的确定 1.基本思路 我们将采用平衡积分卡和 KPI 相结合的方式进行绩效考核指标的确定。首先对两种方 法进行简单介绍。 平衡计分卡(Balanced Score card，简称 BSC)是美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰 (Robert Kaplan)和咨询公司总裁大卫·诺顿(David Norton)在总结多家绩效测评处于领先 地位公司经验的基础上，于 1992 年提出并推广的一种战略绩效管理工具。它从财务、客户 、 内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种 新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统 从而保证企业战略得到有效的执行。 关键业绩指标(Key Performance Indicators，简称 KPI)是通过对组织内部流程的输 入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化 管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。关键业绩指标设计的思想是 通过把影响 80%工作的 20%关键行为进行量化设计，变成可操作性的目标，从而提高绩效考 核的效率。 由于平衡积分卡可以帮助企业细化宏大的发展战略，目的 是使关键事件可以衡量和评 估。在基于平衡记分卡的产品经理绩效考核方案中，在确定公司整体发展战略的基础上， 从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个不同维度分别提出相应的目标，然后详细 描述这些目标，从而保证表述内容和公司发展战略的一致性。对于腾讯公司 QQ 产品的产品 经理考核，可以运用平衡积分卡进行绩效考核，将 QQ 产品经理的绩效指标与公司战略目标 联系在一起，根据关键绩效指标从平衡计分卡分解出来的四大维度中确定与组织战略目标 实现相关的关键性指标，指标体系构建思路如图所示： 图 3.3 基于战略的绩效考核指标构建思路 由于一个体系完整、结构科学、内容系统的考核指标体系是绩效考核体系实施的最重 要和最关键的基础，而考核指标则是构成绩效考核体系的最基本单元。因此，探讨如何建 立产品经理绩效考核体系的核心问题必将落脚于指标体系的建立问题上。但从分析来看， 产品经理绩效会受到不同角度的诸多的因素影响，并以不尽相同的方式对产品经理的工作 成果和成绩予以体现，但现实中受到各种因素的制约，不可能对所有影响产品经理绩效的 因素都进行考评，为了更加科学、可行和成本节约，我们将在平衡计分卡的基础上，利用 关键绩效指标法建立了企业产品经理的绩效考核指标。 为了保障考核指标的在落实中更具有操作性，我们会将考核指标进行了二次分解，形 成一级、二级、三级指标体系，而每一层级上的指标都是上一层级指标的分解和细化，在 所选取的这些指标中既包括定性指标，也包括定量指标，力求能够实现指标体系与员工的 发展、公司的发展战略相结合的目标，形成一套科学合理的绩效考核指标体系。 2.指标体系构建原则 绩效指标体系不是某些指标的简单堆积或组织，而是依据一定的原则构建的、能够综 合反映一个企业岗位绩效情况的指标集合。在构建腾讯公司 QQ 产品经理的绩效考核指标体 系时应遵循以下原则： （1）目标导向原则。所选取的指标要是能够支撑和反映企业或部门战略目标的。可以 通过绩效考评来加强产品经理对企业的目标实现的贡献力。 （2）适用性原则。指标是产品经理能够实现的，现实可行的。通过考评，能够为后续 工作提供改进框架。 （3）独立性原则。选取的指标之间应保持相互独立，不能存在冲突、包含、交叉等关 系。 （4）系统整体性原则。从总目标出发，进行要素分解，逐层建立，注意目标的总量指 标和结构指标，考虑它们之间的相互关系。 （5）定性和定量相结合原则。选取的指标能够量化考核或定性评价，且数据便于收集， 将定性指标和定量指标结合起来，考核更加科学。 3.产品经理绩效考核指标体系构建 在明晰了指标体系的构建思路后，开始对产品经理绩效考核指标体系进行构建。产品 经理的考核指标主要分为财务、客户、内部流程、学习与成长四大指标，作为绩效考核指 标体系的二级指标，并根据组织的战略和产品经理的职责，采用关键绩效指标法确定考核 指标体系的三级指标，具体构建方法如下。 关于财务指标，即我们如何满足股东。财务维度能够综合体现企业经营的最终目标。 它所诉说的是企业的投入是否对企业的经济效益产生了积极作用。是其他三个方面的出发 点和归宿。而产品部是企业的关键生产部门，其经济效益状况对企业战略目标的实施有着 直接而重要的影响。腾讯企业目前面临着继续成长、保持现有市场、增加收益三大目标， 与此相配合，我们将腾讯产品经理所承担的财务指标划分成新产品研发费用预算完成率、 产品销售收入完成率。 关于客户指标，即客户如何看待我们。企业竞争能力和未来发展能力取决于能否为客 户提供所需要的创新产品和优质服务。因此客户方面的业绩指标可以分为核心指标和其他 指标。核心指标包括市场占有率、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户盈利率等 其中客户占有率指标反映企业在同行业中的市场份额，实现了企业在目标市场上的占有情 况；客户保持率指标反馈客户的保持和客户忠诚程度；客户获得率指标反映了对新客户的 获得能力；客户满意度指标反映了客户对企业提供的产品和服务的反应。其他指标是指如 其他满足客户期望的指标，如价格、时间等。客户是企业之本，腾讯 QQ 作为社交网络产品， 其产品服务的是一个极其庞大而复杂的群体。而客户对其产品和服务的体验直接决定这其 产品在市场上的竞争力。为客户提供满意的产品和服务是企业拥有强大竞争力的关键，也 是企业获利的关键。客户维度可以从时间、质量、性能和服务等方面考验企业的表现。客 户关心的事情可以分为四类，时间、产品质量、性能和服务、成本。平衡计分卡要求产品 经理把这些关键点点具化成具体的考核指标。根据腾讯的战略和产品经理的岗位职责，我 们选取了客户投诉解决情况、客户获得率、客户保持率、客户满意度。 关于内部流程指标，它着眼的是企业的核心竞争力，回答了我们具有什么优势的问题。 这类指标强调的是企业的内部效率，一般包括研发、经营两个方面。企业需判断内部业务 流程中存在的优势和劣势，并明确自身的核心竞争能力，转化成具体的考核测评指标。关 于产品经理的内部流程指标可以划分成方案提交及时性、策划方案成功率、产品指标完成 率、新产品开发数量和重点产品市场占有率。 关于学习与成长指标，即我们是否能持续为客户提高并创造价值。企业只有通过持续 不断地开发新产品，为顾客提供更多价值并提高经营效率，才能打入新市场，增加收入和 利润，壮大发展。而在人员方面，只有充分发挥职工的积极性和创新能力才能使企业立于 不败之地。使用的主要指标可以分为内部员工的满意度、员工的自然流失率、创新性建议 的采纳率、员工的合作性、团队建设成功率。 通过以上分析，我们得出了如表 3.3 所示的产品经理的绩效考核指标体系。 表 3.3 腾讯产品经理的平衡计分卡指标体系 一级指标 二级指标 财务指标 B1 三级指标 新产品研发费用预算完成率 B11 产品销售收入完成率 B12 新客户获得率 B21 客户指标 B2 现有客户维持率 B22 客户满意度 B23 客户投诉解决情况 B24 方案提交及时性 B31 产品经理绩 效考核指标 A 内部流程指 标 B3 策划方案成功率 B32 产品指标完成率 B33 新产品开发数量 B34 重点产品市场占有率 B35 内部员工满意度 B41 学习与成长 指标 B4 团队建设成功率 B42 创新性建议的采纳率 B43 员工的合作性 B44 员工的离职率 B45 （三）产品经理绩效考核指标权重确定 1.二级指标权重确定 层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称 AHP）是由美国匹兹堡大学教授 Saaty 在 20 世纪 70 年代中期提出的。它是将复杂问题分解为多个组成因素，并将这些因素 按支配关系进一步分解，按目标层、准则层、指标层排列起来，形成一个多目标、多层次 的模型，形成有序的递阶层次结构。通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性 然后综合评估主体的判断确定诸因素相对重要性的总顺序。层次分析法的基本思想就是将 组成复杂问题的多个元素权重的整体判断转变为对这些元素进行“两两比较”，然后再转 为对这些元素的整体权重进行排序判断，最后确立各元素的权重。层次分析法通过对评价 目标逐层分解，细化指标，在对相关指标进行评判得分，并乘以相应权数后得出最终结论 的分析方法。该方法虽然需要经过专家团来初步确认各项指标的权重值，但由于方法中设 定了检验环节，对专家判断的结果通过设立矩阵的方式进行一致性检验，如果无法通过检 验，则需要专家团重新讨论设计权重值，直至检验通过为止。因此，该方法具有降低主管 干扰性、纠正不一致观点的优势。此外该方法计算过程相对简单，构建模型相对固定，具 有较强的通用性和推广性，比较适合本研究进行考核指标权重的设计。构造两两比较判断 矩阵。 表 3.4 判断矩阵 A-B A B1 B2 B3 B4 W B1 1 1/3 3/2 4 0.23 B2 3 1 3 6 0.53 B3 2/3 1/3 1 2 0.16 B4 1/4 1/6 1/2 1 0.07 注：λmax=4.05，CI=0.02，RI=0.09，CR=0.020.10 2.三级指标权重确定 表 3.5 判断矩阵 B1 B1 B11 B12 W B11 1 1/2 0.33 B12 2 1 0.67 表 3.6 判断矩阵 B2 B2 B21 B22 B23 B24 W B21 1 1/3 2 4 0.25 B22 3 1 4 5 0.54 B23 1/2 1/4 1 2 0.14 B24 1/4 1/5 1/2 1 0.07 表 3.7 判断矩阵 B3 B3 B31 B32 B33 B34 B35 W B31 1 1/2 1/4 1/3 1/5 0.06 B32 2 1 1/3 1/2 1/4 0.1 B33 4 3 1 2 1/2 0.26 B34 3 2 1/2 1 1/3 0.16 B35 5 4 2 3 1 0.42 表 3.8 判断矩阵 B4 B4 B41 B42 B43 B44 B45 W B41 1 3 1/3 2 4 0.23 B42 1/3 1 1/5 1/2 2 0.09 B43 3 5 1 4 5 0.48 B44 1/2 2 1/4 1 3 0.14 B45 1/4 1/2 1/5 1/3 1 0.06 3.综合指标权重 利用同一层次中所有层次单排序的结果，就可以计算针对上一层次而言本层次所有因 素重要性的权值。层次总排序需要从上到下逐层进行。如果总指标 A 隶属的 n 个指标 B1，B2……Bn 对 A 的排序数值向量为 数值向量为 ，Bik 对指标 Bi 的层次单排序 ， （ i=1,2,……,n ） ， 此 时 Bik 对 A 的 数 值 向 量 为 Bik。分别将一级指标 Bi 相对于总指标 A 的权重向量 和二级指标 Bik 相对于其隶属 指标 A 的权重向量代入上述公式，可计算出层次总排序，即二级指标相对于总指标 A 的权 重向量。综合评估指标权重即为所求。根据上述各级指标的权重确定，得出综合指标权重 如表所示。 表 3.9 综合指标权重 准则层 指标层 B1 B2 B3 B4 0.23 0.53 0.16 0.07 权重 B11 0.33 0.0759 B12 0.67 0.1541 B21 0.25 0.1325 B22 0.54 0.2862 B23 0.14 0.0742 B24 0.07 0.0371 B31 0.06 0.0022 B32 0.1 0.016 B33 0.26 0.0416 B34 0.16 0.0256 B35 0.42 0.0672 B41 0.23 0.0161 B42 0.09 0.0063 B43 0.48 0.0336 B44 0.14 0.0098 B45 0.06 0.0042 （四）绩效考核指标标准制定 1.相关指标界定 根据国家相关法律法规、行业标准及产品经理的职责规定文件，对“财务指标”、 “客户指标”、“内部流程指标”、“学习与成长指标”项目下的 16 个子项目进行具体的 得分规定阐述，突出可量化的财务、客户、流程和学习方面的指标。具体指标加减分标准 见下表所示： （1）新产品研发费用预算完成率 B11：是指实际部门费用÷计划指标*100%，实际部 门的费用包括产品设计方案的调整、研发测试的费用、研发间接成本费用机实际费用。 （2）产品销售收入完成率 B12：是指实际销售收入÷计划销售收入*100%，产品销售 收入完成率是衡量产品成果及对整个产品部门和产品经理的最直接的绩效表现。 （3）新客户获得率 B21：是指企业在争取新客户时获得成功部分的比例，它反映了企 业挖掘潜在市场、扩大市场占有率的能力，同时也从侧面反映了产品在公众心目中的声誉。 （4）现有客户维持率 B22：是指企业继续保持与老客户交易关系的比例,也可理解为 顾客忠诚度,能否留住老顾客的能力是企业保持产品市场份额的关键，而留住老顾客的成本 一般来说相对也较为低廉。 （5）客户满意度 B23：是指客户通过对产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的 指数，客户满意度直接影响着产品在市场上的名誉度。 （6）客户投诉解决情况 B24：是指针对客户对产品的投诉给予解决的速度、满意度的 情况。 （7）方案提交及时性 B31：是指方案是否在规定的时间内及时的上交。 （8）策划方案成功率 B32：是指唱歌方案数÷提交方案数*100%，策划方案的成功率 代表着产品经理所领导的产品团队的策划方案的效率。 （9）产品指标完成率 B33：对完成的产品数量与所下达的产品指标的百分比。 （10）新产品开发数量 B34：是指产品上市的实际数量。 （11）重点产品市场占有率 B35：是指产品的市场销售额÷市场容量的算术平均值。 （12）内部员工的满意度 B41：内部员工满意度=团队成员满意度，内部员工的满意度 的高低直接影响着团队成员的积极性。 （13）团队建设成功率 B42：是指在建设团队的成功的概率。 （14）创新性建议的采纳率 B43：是指被接纳的创新意见的数量÷部门建议总数量 *100% （15）员工的合作性 B44：是指产品部门员工在工作中的合作能力的高低。 （16）员工的离职率 B45：离职人数÷最后一名离职员工前的员工总数。 2.相关标准设定 （1）财务指标 B1 表 3.10 财务指标标准设定 指标 新产品研发费用预算 完成率 B11 产品销售收入完成率 B12 90~100 80~90 70~80 60~70 60 分以下 产品实际成本 产品实际成本占预 产品实际成本占预算 产品实际成本 产品实际成本 占预算成本 算成本 80%—90% 成本 90%—100% 超出预算成本 超出预算成本 5%以下 5%以上 80%以下 销售收入占计 销售收入占计划收 销售收入占计划收入 销售收入占计 销售收入占计 划收入的 入的 95%-100% 的 90%-95% 划收入 80%- 划收入 80%以 90% 下 ≧100% （2）客户指标 B2 表 3.11 客户指标标准设定 指标 新客户获得率 B21 90~100 80~90 70~80 60~70 60 分以下 新客户的获得 新客户的获得率为 新客户的获得率为 新客户的获得 新客户的获得 率为 40%以上 30%—40%以上 20%—30%以上 率 为 10%— 率为 10%以下 20%以上 现有客户维持率 B22 客户满意度 B23 现有客户维持 现有客户维持率为 现有客户维持率为 现有客户维持 现有客户维持 为 95%-100% 85%-95% 75%-85% 率为 65%-75% 率为 65%以下 客户对产品及 客户对产品及服务 客户对产品及服务的 客户对产品及 客户对产品及 服务的满意度 的满意度较好 满意度良好 服务的满意度 服务的满意度 一般 较差 极高 客户投诉解决情况 B24 能够快速的使 能够及时的使客户 能够及时的解决客户 基本解决客户 不能使客户的 客户的投诉得 的投诉得到满意的 的投诉 的投诉 投诉得到满意 到满意的解决 解决 的解决 （3）内部流程指标 B3 表 3.12 内部流程指标标准设定 指标 90~100 能够快速的递 方案提交及时性 B31 80~90 及时的递交方案 交方案 70~80 60~70 60 分以 能够在规定时间内递 拖延递交方案 基本不能在 交方案 的时间 定的时间内 交档案 策划方案成功率 B32 策划方案的成 策划方案的成功 策划方案的成功率为 策划方案的成 策划方案的 功率为 95%— 率为 90%—95% 85%—90% 功率为 80%— 功率为 80%以 85% 下 100% 产品指标完成率 B33 产品指标数量 产品指标数量完 产品指标数量完成率 产品指标数量 产品指标数 完成率≧100% 成率 95%—100% 90%—95% 完成率 80%— 完成率≦80 90% 新产品开发数量 B34 新产品开发的 新产品开发的数 新产品开发的数量基 新产品开发的 新产品开发 重点产品市场占有率 B35 数量超出计划 量完成计划的数 数量 量 本完成对计划的数量 数量总是不能 数量与计划 完成计划规定 成的数量有 的数量 大的差距 重点产品市场 重点产品市场占 重点产品市场占有率 重点产品市场 重点产品市 有率 90%-100% 有率 80%-90% 70%-80% 有率 60%-70% 占 有 率 60 下 内部流程指标标准设定 （4）学习与成长指标 B4 表 3.13 学习与成长指标标准设定 指标 内部员工的满意度 B41 团队建设成功率 B42 90~100 80~90 内部员工满意 内部员工满意度 度极高 较高 团队建设成功 团队建设成功率 率为 95%—100% 为 90%—95% 70~80 内部员工满意度良好 60~70 60 分以下 内部员工满意 内部员工满意 度一般 度较差 团队建设成功率为 团队建设成功 团队建设成功 85%—90% 率为 80%— 率为 80%以下 85% 创新性建议的采纳率 B43 创新性建议的 创新性建议的采 创新性建议的采纳率 创新性建议的 创新性建议的 采纳率为 95%— 纳率为 90%—95% 为 85%—90% 采纳率为 80% 采纳率为 80% —85% 以下 100% 员工的合作性 B44 员工在团队工 员工在团队工作 员工在团队工作中合 员工在团队工 员工在团队工 作中合作性极 中合作性较高 作性良好 作中合作性一 作中合作性较 般 差 高 员工的离职率 B45 员工的离职率 员工的离职率为 员工的离职率为 5%- 员工的离职率 员工的离职率 为0 0-5% 10% 为 10%-15% 为 15%以上 产品经理的综合指标得分： = 0.0759B11+0.1541B12+0.1325B21+0.2862B22+0.0742B23+0.0371B24+0.0022B31+0.016 B32+0.0416B33+0.0256B34+0.0672B35+0.0161B41+0.0063B42+0.0336B43+0.0098B44+0 .0042B45 3.附加奖惩规则 （1）产品研发的实际成本占预算的 80%以下，奖励产品经理 10000 元，实际成本占预 算的 80%~90%，奖励 5000 元，产品研发成本占预算的 90%~95%，奖励 3000 元。如果产品的 实际成本超过预算，按超出预算金额的 10%进行扣除奖金。 （2）在保证产品功能质量的前提下，研发进度提前 20%，则奖励 20000 元，提前 10%，则奖励 10000 元。 四．绩效考核的实施与保障 本章将研究腾讯公司的产品经理绩效考核方案的实施,包括研究产品经理绩效考核方案 的组织与实施、以及为了产品经理绩效考核方案的顺利实施所要采取的一些保障措施和需 注意的问题。 （一）绩效考核的组织与实施 1.建立绩效管理组织 在设计完了产品经理绩效考核方案后，必须建立相应的绩效管理组织来保证产品经理 绩效考核目标的落地执行。但新的产品经理绩效考核方案的实施前，腾讯公司应健全相关 的绩效管理组织体系，成立相关的绩效管理组织。 第一,绩效考核工作领导小组。小组成员由事业部总经理和产品部经理、项目部经理、 营销部经理、财务总监、人事行政总监等人组成。其主要职责包括: (1)负责绩效考核工作的规划和监督。 (2)负责审核绩效考核工作的规章制度。 (3)负责裁定有关绩效考核结果的复议申请。 第二，绩效考核工作领导小组办公室。绩效考核工作领导小组办公室设在人力资源部, 具体负责处理绩效考核工作领导小组的日常事务,其主要职责包括: (1)负责拟订绩效考核的年度推进计划和实施细则。 (2)负责绩效考核有关制度的制定和解答。 (3)负责考核结果汇总和分析、考核审批兑现。 2.确定绩效考核实施流程 绩效考核的实施具体可分为绩效考核计划的制定、辅导与沟通、绩效信息的收集与整 理、绩效考核、反馈与面谈、绩效考核结果的运用六个阶段,每个阶段又包括若干环节，具 体如图所示： 绩效考核计划的制定 辅导与沟通 绩效信息的收集和整理 绩效考核 绩效反馈和面谈 绩效考核结果的运用 图 4.1 腾讯公司产品经理绩效考核流程 （1）绩效考核计划的制定 在整个绩效考核实施过程中,制定计划是最为重要的开始环节,也是达成组织绩效目标 的必要条件。制定计划包括制定部门和岗位的工作目标、设计关键绩效指标和确定关键绩 效指标评价标准。尤其重要的是,在制定计划阶段,管理人员和员工必须经过充分的相互沟 通,明确为了实现组织的经营目标,员工在绩效考核周期内应该“做什么”、“如何做”和 “做到什么程度”。经过管理人员和员工共同制定的绩效计划最终应以签订目标责任书的 书面形式加以确认。 （2）辅导与沟通 在整个绩效考核实施过程中,辅导沟通处于中间环节,也是绩效考核实施过程中时间最 长、影响绩效考核结果的最为关键的一个环节。辅导沟通是体现管理者和员工共同完成组 织绩效目标的关键环节。企业实施绩效考核方案的一个重要目的是帮助员工提高个人绩效 水平,而达到这一目的的主要手段是在管理人员和员工之间建立起持续的、公开的、坦诚的 双向交流机制。产品经理的绩效考核实施过程中应注意采取多种形式的内部沟通如产品部 经理与产品经理之间的纵向沟通,产品经理之间的横向沟通等,力争通过有效的沟通消除实 现绩效目标中的阻力,达到共享资源,互补不足的消除误解的目的。同时,产品部经理要加强 对产品经理的 FI 常辅导工作,发挥自身的作用和影响力,努力帮助产品经理解决工作中的困 难,提供支持和帮助,使产品经理获得完成工作所必须的知识和能力,提高工作绩效。 （3）绩效信息的收集与整理 在整个绩效考核实施过程中,收集整理信息是建立在管理者和员工持续不断的沟通基础 上的。收集整理信息的主要目的是搭建一个管理者和员工的绩效沟通渠道,构建一个收集整 理信息的管理机制,建立一套收集整理信息的标准,甄别有效和关键的数据信息,汲取重要内 容,去除无关信息,提高信息的及时性和准确性,利用信息进行多维度和深层次分析,为绩效 考核提供客观依据,从而引导改善工作。收集整理产品经理考核绩效信息,按照考核方法需 要从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面收集,实际上按信息类别可分为财务 信息的收集和非财务信息的收集,财务信息的收集主要是依靠现有的计算机信息管理系统自 动采集汇总，腾讯公司已建立起相关的系统,从而做到该部分信息客观准确,无偏差。而对 于非财务信息的收集,主要通过其他与被考核者有来往的人,包括主管、同事和该公司产品 经理服务对象等收集有关被考核者信息,这就要求对于收集整理信息应该谨慎,保持客观和 公正,尽量剔除和标准无关的信息,减少对绩效考核工作的影响,切不可将事实与推测相混淆。 （4）绩效考核 绩效考核是指在确定考核目的、考核对象、考核内容、考核周期等重要因素后,依据选 定的绩效考核方法和制定计划阶段所确立的标准,收集整理信息数据,评估考核对象。 （5）反馈与面谈 实施完善的绩效考核方案可以提高评价部门和员工绩效的准确性。但是,缺乏反馈的绩 效考核是不足以提高组织绩效的,因为只有通过反馈,员工才能知晓自身的进步和不足。对 于优秀者,绩效反馈可以促使其继续保持良好的绩效,并为进一步发展提供指导。对于表现 不佳的员工,可以对其进行提醒、指导、促动或者警告。 （6）绩效考核结果的运用 在整个绩效考核实施过程中,应用结果是绩效考核实施的至关重要的环节,它运用得恰 当与否,直接影响到整个绩效考核实施能否成功。腾讯公司的产品经理绩效考核方案离不开 激励机制,有效的激励机制是保证绩效考核方案成功的必要条件。因此,绩效考核结果必须 与与激励机制挂钩,绩效考核获得的激励应该及时兑现。在实践中,绩效考核结果不仅应用 于改进员工工作绩效,还可应用于下面三个方面: （1）用于报酬的分配和调整 绩效考核是薪酬奖励的基础，公平的绩效考核可以带来员工认可的报酬分配。本方案 中产品经理的考核指标由“业绩+能力+态度”组成，综合考核了员工的工作结果和能力态 度，比较具有权威性，考核主体既包括产品经理的直接上级，同时也包括与其工作密切相 关的同级，因此可以较为全面的考察到其业绩、能力和态度结果，可以用作员工薪酬分配 的基础。 （2）用于产品经理职业生涯规划 产品经理绩效评估的指标中有一定比重是对其能力、潜质等方面的测评。通过对这些 因素的测评，能够发现其优点和劣势，通过一定的技术手段，可以预测出该产品经理有什 么职业兴趣，适合于在哪个方向上进一步发展等。年终绩效考核结果与产品经理的续聘与 职位晋升等相联系，评价结果进入个人业绩档案，作为其职务升降、选拔、续聘的依据。 我们可以根据这些因素制定产品经理发展计划和职业生涯规划，为产品经理创造一个能最 大限度地发展自己、为企业做贡献的平台。 （3）用于产品经理的培训与开发 因为考核指标中有能力指标，因此通过绩效评估，可以知道产品经理在哪些方面做得 很好，哪些方面做得还有所欠缺以及产品经理在能力上的不足等，而这些有所欠缺、需要 提升的地方就是今后对产品经理进行有针对性培训的方向。 （二）绩效考核实施的保障措施 实施产品经理绩效考核,如果只有一套较为完善的绩效考核方案还不够完备,为使产品 经理绩效考核工作顺利实施,最大限度地调动产品经理工作热情和工作积极性,还需采取一 系列的保障措施来顺利实施产品经理绩效考核。这些措施主要涵盖以下三点: 1.制度方面的保障措施 有效实施产品经理绩效考核决定于确立公司的经营目标及下达综合经营计划，决定于 公司人力资源管理相关办法，决定于公司产品经理对绩效考核方案的认知程度。制度方面 必须保障: (1)决策层必须重点关注如何确定产品经理的经营目标和如何分解综合经营计划，建立 公司级、部门级和员工级的综合经营计划的分解制度。 (2)必须建立一套与绩效考核制度相关联配套的人力资源管理办法，同时建立一个固定 的激励委员会。该委员会由公司管理层牵头,组织事业部总经理、财务总监、人事行政总监、 运营管理总监等部门管理人员联合组成的激励委员会，协调处理绩效考核过程中遇到的跨 部门协作及特殊情况,将公司战略目标和经营计划通过分解以后传递给每个产品经理，促使 产品经理努力提高自身素质，改进工作绩效，实现产品经理的人力资源的最佳配置。 (3)公司应建立长效的绩效培训制度。由绩效考核方案来看，绩效辅导起着重要的作用。 深证市腾讯计算机系统有限公司公司要把对员工的绩效面谈当做重点工作，绩效培训必须 常抓不放。公司应该对管理人员提供各种绩效管理培训的内外部机会，使管理人员掌握必 要的辅导技巧以及针对不同绩效结果的处理方法和手段；公司对产品经理应当提供绩效。 2.技术方面的保障措施 (1)做好工作分析方面的基础性工作 鉴于工作分析在绩效考核中的重要作用，腾讯公司在实施本绩效考核方案时应先认真 作好岗位分析工作。通过岗位分析，界定产品经理的工作职责，编写清晰的岗位说明书， 编写岗位说明书的应秉承多层次原则，也就是说从直接上级、本人、内外部客户几个维度 来编写。 (2)建立一套准确快捷的管理信息系统 由于新绩效考核方案各项指标设计面较广，对管理信息系统有较强的依赖性，因此保 障绩效考核方案顺利实施的前提是正确采集和快捷使用指标数据源。腾讯公司必须建立一 套方便快捷下载相关数据的信息采集系统，要求与公司现有财务、运营管理等数据系统无 缝对接。这样不仅使绩效考核的各种成本降低，而且能及时地、准确地反映绩效考核结果 因此腾讯公司在今后短时间内，应重点完善和升级现有的管理信息系统，搭建起以平衡计 分卡为基础的绩效管理信息系统。 3.人员方面的保障措施 (1)公司高层的支持与推动 腾讯公司产品经理新的绩效考核方案离不开公司高层的重视与支持。从腾讯公司历史 经验看,绩效考核方案的建立若由高层自上而下的大力推动,能够很好地激发员工的工作热 情,特别是产品经理的积极参与,充分激发他们的潜能,从而有利于新的绩效考核方案的实施 与推广。 (2)全面提高管理人员的素质有助于正确有效地实施绩效考核方案 绩效考核方案的实施归根到底要靠人来完成,而管理人员的素质及其主观态度是影响绩 效考核结果的关键所在。造成绩效考核结果出现偏差的原因往往是管理人员对绩效考核标 准及绩效考核方法的理解不同,因此如何选择合适的管理者的相当重要,对合适的管理人员 进行必要的绩效技能培训从而提升管理者的绩效管理水平,才能保证达成绩效考核的目标。 (3)产品经理绩效考核结果促进人职业生涯发展 相关人员对产品经理进行绩效考核方案宣讲,引导产品经理了解公司发展战略、重点业 务以及绩效管理制度。产品经理只有弄清楚方向才能促使自自身朝着有利于创造公司价值 最大化的方向努力。此外,新的绩效考核方案引导产品经理通过努力工作创造好的绩效考核 结果,实现自我价值从而促进个人的职业生涯发展。 （三）绩效考核实施过程中需注意的问题 腾讯公司在实施产品经理绩效考核方案时，除从制度、技术以及人员三方面做好保障 措施外，针对平衡计分卡有效实施的关键点，腾讯公司的绩效考核方案实施还应注意以下 几个方面的问题： (1)科学合理的设定关键绩效指标和对应权重 设定关键指标及权重还可以考虑行业监管要求、行业标准、标杆企业和历史数据的等 几个方面，值得注意的是如果内外部环境发生了剧烈的变化，需要重新评估原来的发展战 略以及与之匹配的业绩评价指标体系的适应性，一旦发现不能适应市场变化，及时进行优 化和调整,这里推荐根据具体情况在每年年初确定是否调整。 (2)充分关注非财务性指标评价的客观性和公正性 引进了非财务指标是平衡计分卡给传统业绩评价体系带来的突破,单一依靠财务指标评 价业绩的局限性得到了一定程度的弥补。但是,新的问题出现了,一旦设立非财务指标体系, 如何确立和评价非财务指标也存在相应的难度和挑战。所以在考核过程中除要从制度上排 除定性指标的好坏由个别人决定的状况,加强相关非财务性指标评价的监督,同时对于定性 的指标,也要尽量找到定量的表征,甚至可以考虑引进外部力量(如专业的评估机构)以保证 考核的严肃性和权威性。 (3)应避免出现重考核轻反馈和面谈的状况 实施平衡计分卡的绩效考核的最终目的是提高组织的整体绩效,实现组织的战略目标。 绩效考核仅仅是一个衡量被考核者绩效现状的过程,绩效的提高则有赖于通过反馈和辅导将 相关考核的参与者组织起来,对考核结果进行分析和改进。所以说必须提升反馈与辅导的重 视程度,通过持续不断的目标制定,辅导沟通、反馈面谈再到目标改进的过程,把绩效考核战 略性意义凸现出来,实现腾讯公司发展战略的落地。 (4)公示绩效考核过程,提高操作透明度 在实施绩效考核时,被考核者最担心的问题是操作缺乏透明度。绩效考核是一个引导手 段,如果绩效考核过程对于被考核者来说是不透明的,那么整个平衡计分卡绩效体系很容易 失敗,要发挥它的最大效用,必须提高它对被考核者的透明度,包括方法透明、过程透明、数 据透明、结果透明。 (5)明确实施成本与收益之间的关系 实施平衡计分卡考核是一项相当复杂的系统工程。企业必须以平衡计分卡的思想从财 务、客户、内部流程、学习与成长四个方面考虑如何达成战略落地,并在每一个维度上设定 详细的、具体的目标值和业绩指标。这样的情况下,企业在实施的初期面临着确定战略愿景、 梳理岗位职责和工作目标、确定关键考核指标、采集业绩数据、建设信息系统等复杂的、 甚至困难的工作。对管理层来说,必须意识到平衡计分卡产生的效益往往需要经历一段时间, 投入产出、成本效益之间往往滞后。企业应该坚定信心,高瞻远瞩,不要因为实施了一段时 间看不到没有效果就对平衡计分卡失去信心。 (6)切实提高公司的战略管理水平 企业在实施以平衡计分卡理论为框架的绩效考核过程中,实际上就是一个战略管理的过 程:制定战略、实施战略、反馈战略和修正战略。制定一个促进适合企业发展的战略是企业 进行战略管理的最终目的,只有在正确的战略引导下,企业的竞争优势和核心竞争力才能提 升,企业才能不断发展壮大。腾讯公司应该把提升战略意识,在短期利益与长期目标之间寻 找平衡点,将公司发展战略与绩效考核紧密联系起来,保证平衡计分卡的顺利实施和结果落 地。 五．绩效反馈与面谈 仅仅做完绩效考评还不能达到让考评者改善绩效的目的。怎样才能让被考评者了解自 己的绩效状况呢？怎样才能让管理者的期望传递给被管理者呢？必须通过绩效反馈面谈进 行沟通。一个绩效考核周期结束后，人力资源部应与分管领导及时将产品经理的考核结果 反馈给个人，并与其进行绩效面谈，全面分析当前绩效表现中的不足，尤其是对于工程阶 段性考核，需要双方在充分沟通之后共同制定绩效提升改进措施。 绩效反馈一般采用绩效面谈的方法，产品经理的面谈应由公司分管领导来主导，采用 一对一的方式，时长大约为一小时左右，在面谈过程中，要保证不受其他事情或工作的影 响和打断。还应该注意以下几个问题： （1）绩效反馈应当具体。绩效反馈是为了让员工知道到底什么地方存在不足，因此反 馈时不能告诉员工绩效考评的结果，二是应当指出具体的问题。 （2）绩效反馈应该注重解决问题。在绩效反馈时通常会犯的一个错误是，在谈到问题 时，经理和员工经常会相互责备，从而陷入一个潜在的无休止的有关问题发生原因的争论 尽管解决问题需要弄清问题的原因，但是评估面谈最终还是应该注重于提出解决问题的办 法。 （3）鼓励自我批评。在面谈开始时引导员工进行自我评估是非常有益的。即使这些自 我评估信息没有在正式评估时被采用，自我评估仍然可以引起员工对自己工作的思考。 （4）引导员工积极参与。研究显示，员工对评估反馈信息的满意度和员工改善表现提 高工作水平的意图，均与员工参与程度有很大的关联。参与的形式包括让员工发表对绩效 评估的看法以及参与制定目标的讨论。 （5）注意绩效面谈的技巧。绩效面谈的方法和技巧会影响绩效反馈的结果。在绩效反 馈面谈中综合运用各种方法，促进员工信息的接受度，使员工对面谈感到满意并乐意在未 来有所改善与提高。 进行正式面谈前首先要确定面谈地点。一般选择在会客室、接待室等环境优雅、气氛 轻松的环境，同时也可以征询产品经理的意见选择其他地方。 被考核者如果对考核结果有异议，有权在得到绩效考核结果的 7 个工作日内以书面形 式向绩效考核工作组提起申诉。绩效考核工作组收集
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行政前台岗位绩效考核办法
行政前台岗位绩效考核办法 年 项 目 内 容 1、按时开关门,及时启闭水电开 一 办公环 关 2、清洁值日检查，整洁安全 境 3、及时供水 1、公文打印规范 2、文档装订 3、文档分发 二 公文处理 4、文档留存齐全 5、电传收发及时保密 6、会议准备到位 7、会议纪要准确备案 1、规范申报计划 考 核 标 月 日 准 （1）每天早上8：00开门 （2）下班后按时关门 （1）办公大厅地面、沙发、卫生间的清洁卫生 （2）垃圾的及时清除 （3）桌面 清洁整齐 （1）及时加水 （2）定期清理净水桶 （1）认真、及时打印公文 （2）排版规范整洁 （3）文件的保密 规范、整齐、无差错 （1）及时、准确、确认 （2）内部文件传阅按期收回 （1）纸版的存档 （2）电子版的存档 （1）收发传真及时 （2）传真登记 （3）传真确认 （4）内容保密 会议室的准备与清理 （1）会议纪要的记录 （2）电子档存档 （3）会议纪要及时上交领导 （1）月初统计办公用品的申购计划 （2）及时购买办公用品 2、按计划廉价采购 （1）多比较价格的合理性 （2）有技巧的进行采购，节约成本 （1）按程序发放办公用品 （2）领用登记 （3）图书借阅登记及退还登记 4、体育活动召集及员工活动的配合 （1）周六召集员工参加体育活动 （2）活动点名 （3）员工活动的积极配合 三 办公用 3、物品发放登记及图书管理 品 5、体育器材的管理 1、公司来访接待 2、出差票务征订 四 公务服务 3、服务单位信息收集 4、公司外出人员登记 5、快递的收发 （1）活动结束后及时收回体育器材 （2）发现器材有问题及时修理 （1）面试人员的接待 （2）外来客人的接待 （3）微笑、友好、礼貌、大方 （1）及时做好订票工作 （2）及时收回订票费用 （3）及时与订票本人沟通 （1）考察服务单位的质量 （2）多收集服务单位信息 严格做好外出人员登记 （1）收发登记 （2）公司快递须部长签字 1、工作日志 2、工作创造性 五 工作责任 3、工作协调性 4、沟通力 5、执行力 （1）每天工作日志记录 （2）每周工作日志的总结 （3）每天坚持晨会制 有想法，有创新，有合理意见及建议 与各部门、各员工之间多沟通，工作上多协调配合 多交流，勤沟通，协调配合 积极完成上级领导下达的任务，高效办事 本人签字： 上级主管签字： 每项 分值 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 合计 自评分 上级领 导评分
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中小企业薪酬管理制度最实用版（生产制造）
薪酬管理制度 第一章 总则 第一条 为通过有效的薪酬体系设计，激励员工提高工效，稳定员工队伍。 第二条 本规定的执行本着公平、公正、公开的原则，将所有岗位的薪资结构合理化、规范化，通过有效 的晋升通道，使薪资真正成为激励员工成长，实现公司经营目标的重要手段之一。 第三条 本规定适用于所有岗位之员工试用期、岗位工资、晋升、调动和工资核算等相关程序，使薪酬体 系的各环节都有章可循。 第二章 权责 第四条 各部门经理有对本部门员工录用、薪资调整的建议权。 第五条 行政人事部按此规定执行各岗位员工的试用期工资、岗位工资、薪资调整、工资核算等工作的建 议权限和审核权限。 第六条 行政人事部依此规定对特别调薪案例的申请、审批、上报。 第七条 行政人事部根据社会和公司发展需要，及时对此规定进行修订。 第三章 薪资结构及相关规定 第八条 行政人员的薪资结构为： 基本工资+岗位津贴+技能津贴+绩效奖金+补贴+其它；基本工资为 每周 6 天的出勤工资。 第九条 行政办公人员(生产部一线员工及销售员除外)每月实际天数减周日天数为全勤，全勤天数以外， 平时加班以 1 倍计算，周日加班以 1.5 倍计算，节假日以 2 倍计算，（计算方式：每小时加班 费=基本工资/30/8）主任/工程师（含）以上没有加班费，特殊情况按加班流程进行审批。 第十条 基本工资底薪部分，依据岗位和级别的不同而定。具体标准见(岗位底薪工资表)： 第十一条 公司行政人事部每半年（原则上每年的 1 月与 7 月）组织一次晋升评定。由行政人事部统一 组织。每半年绩效考核总成绩在 480 分以上者（满分 600 分），均有资格填写晋升表，由公 司薪酬委员会审批，最终由总经理批准。 第十二条 通过评定者，即可按相应级别在下个月的工资中统一调整。成绩不合格者，根据成绩或不能 晋升，或降级，若降级工资同样在下个月的工资中调整。 1、行政岗位基本工资表（图 1） 职务 总监/副总/总工 经理/高工 主任/工程师 专员 0 级（试 用） 3300 2400 1600 1200 1级 2级 3级 级别 3600 2600 1800 1200 3900 2800 2000 1300 4200 3000 2200 1400 A级 B级 C级 D级 1级 2级 3级 级别 1100 700 350 150 1200 800 400 200 1300 900 500 250 A级 B级 C级 D级 级别 A级 2、 行政岗位岗位津贴表（图 2） 职务 总监/副总/总工 经理/高工 主任/工程师 专员 0 级（试 用） 1000 600 300 100 3、行政岗位技能津贴表（图 3） 职务 0 级（试用） 1级 2级 3级 总监/副总/总工 1200 1300 1400 1500 1 经理/高工 主任/工程师 专员 800 400 200 900 450 250 1000 500 300 1100 600 350 B级 C级 D级 4、车间员工的薪资按现行方法计算，见附件。如车间员工参加集中培训，工资以 20 元/天计算。员工担 当不同的岗位则领取对应的岗位技能津贴： 岗位技能等级 1级 2级 3级 高级技师 600 800 1000 技 师 200 300 400 技 工 50 100 150 5、质检部员工、技术部员工和机电部员工薪资均以专员级别工资进行计算。 6、后勤人员含保安、厨房、保洁，工资结构为保底工资+其它；保底工资 1200 元/月，每月休息 2 天， 包吃住。其它部分按面谈协议而定。 第十三条 绩效工资约占基本工资的 10%，员工试用期领取 50%的绩效奖。 岗位 后勤人员 绩效 100 操作员/专员 副班 班长 主任/工程师 经理/高工 总监/副总/总工 200 300 300 400 600 800 各部门主管依据绩效考核标准，核算并提交所管辖人员的月绩效奖金。 第十四条 每到晋升月份的薪资调整，由行政人事部统一报总经理签批后执行。 第十五条 管理层人员的晋升，可根据公司的发展和工作业绩考评及时调整，不要求必须统一评定。 第十六条 补贴部分，有学历补贴、工龄补贴、伙食补贴、特殊补贴。 标准如下： 1、学历补贴分大专、本科、研究生及以上，每月分别补助 90 元、120 元、150 元；本科学历的认定以取 得学士学位证书为依据。 2、工龄，自一进厂算起，员工每满一年发放 50 元/月的工龄奖，满两年发放 100 元/月的工龄奖，依此 类推，500 元封顶；依次类推。 4、伙食补贴：按月出勤天数计算，方式 4 元/天。 5、特殊补贴，如担当培训讲师，特殊技能额外作业（按时间 30 元/次/2 小时）等，以及双方约定的其 它特殊补贴。 第十七条 其它部分，主要包含扣款、奖惩等，具体见员工管理规定。 第十八条 特薪人员的年薪部分，结合公司的经营业绩和其工作业绩给予发放。 第四章 试用期工资 第十九条 外聘有相关工作经验的员工试用期均为 1-3 个月。应届生或其它没有相关工作经验的员工， 试用期为 3 个月。（根据实际工作业绩确定） 第二十条 在生产部门特殊工序试用的员工，试用期内即可享受补贴。其它任何岗位的试用员工均不享 受试用岗位的补贴。 第二十一条 特殊招聘员工的试用期在面试期协议确定，由总经理批准执行。 第五章 转正定级 第二十二条 一般员工在试用期最后一个月 15 日前填写《员工转正申请》报直接主管审批，其主管根据 其试用期内的工作表现，确定其是否应转正。如可以转正于当月 20 日前报本部门主管签 批后，交行政人事部审批。 第二十三条 行政人事部依据试用期内员工的工作表现予以审批，于当月 25 日前报总经理核准定级。 第二十四条 所有员工的转正定级工作，都必须依以上流程和要求由行政人事部统一上报，凡出现越级 上报者，行政人事部将对责任主管罚款 50 元/次。 第二十五条 所有人员的转正定级必须经总经理签批后，方可正式执行。 2 第六章 有薪假的相关规定 第二十六条 公司将请假类别分为：事假、病假、工伤假、婚假、产假、丧假、年假等七种假别。七种假别中， 有薪假为：工伤假、婚假、丧假、产假、年假共五种假别。 第二十七条 带薪年休假 ：员工累计工作已满 1 年不满 5 年，年休假 5 天；已满 5 年不满 10 年的，年 休假 7 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。年假由 公司统一安排休假，按正常出勤计算工资，特殊情况除外。如年休假未修完，则在不影响 工作的前提下，安排调休。 第二十八条 法定节假日包括：春节（3 天）、清明（1 天）、端午（1 天）、中秋（1 天）、五•一（1 天）、十•一（3 天）、元旦（1 天）。 第二十九条 法定节假日因工作需要而加班者，基本工资按 2 倍执行，原则上以调休为主。 第三十条 无薪假（病假及事假）的计算方式：（基本工资+岗位津贴+技能津贴+绩效奖金）/当月出勤 天数，其它补贴按当月出勤天数比例计算。一次请病假不能超过 7 天，如确实是病情需要， 需出示县级以上医院证明。特殊情况由报总经理审批。 第三十一条 有薪假的计算方式：工伤假 30 元/天、婚嫁 60 元/天、产假 20 元/天、丧假 60 元/天；不享受 其它补贴，假期时间按人事制度执行。 第三十二条 请假手续严格依《考勤管理办法》中的权限报批，假期未批准却自行休假者，按旷工处理。 第七章 薪资核算流程 第三十三条 各部门考勤员于每月 5 日前将上月考勤报行政人事部。 第三十四条 每月 10 日财务上报部门考核评定表；生产、营销相关负责人依《考勤管理办法》中的规定， 将所有考勤审核并制做工资表，报人力资源审核。 第三十五条 每月 15 日前，财务部审核完毕。 第三十六条 每月 20 日行政人事部将工资报总经理签批，签批完报财务部负责。以上工资核算时间，各 部门严格执行，出现工资延误时，对责任人和责任主管各罚款 50 元。 第八章 员工福利 第三十七条 为优秀员工办理养老及工伤两种保险； 第三十八条 为重点岗位人员办理意外伤害保险； 第九章 附 则 第三十九条 本制度最终解释权归公司行政人事部。 第四十条 本制度为江西春光有限公司的制度性文件，各部门必须执行； 第四十一条 如需修改，必须由行政人事部审核、总经理批准，加盖公司公章后方可。 第四十二条 此管理办法自总经理核准之日起试行。未尽事宜，随时修订补充。 第四十三条 本制度自下发之日起开始实施。以前所有与本规定相冲突或违背本规定之处，一律按本 规定执行。 3 4
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员工绩效考核评定表
员工绩效考核评定表（XX岗） 姓 名 分数: 考核期间 ～ 所属部门 岗位 87.5 第一部分：公司考核办法 (权重45%) 违规条款 违规内容 扣减分数 参考标准 每处罚10元扣除1分。 45 总分 第二部分：工作态度及综合素质 (权重50%) 考核项 文字说明评分理由 分数 参考标准 计划执行力 (30%) 独立按计划完成工作 独立按计划完成为80分以上，按计划完成为60~80分，延迟 为60分以下。 工作主动性/服从 性(20%) 工作积极、主动 积极、主动完成工作为80分以上；按要求能完成工作为60-80 分；经催促后后可完成工作为60分以下 敬业精神/责任心 (2０%) 责任心强 工作效率(工作量 饱满度)(１０%) 超额完成工作 非常敬业，责任心强，工作严谨为80分以上；能达到要求为 60-80分，达不到要求为60分以下。 以项目组内成员的平均工作分配量为基准，能超额完成为80分 以上，能达到要求为60-80分，低于平均水平的为60分以下 团队合作性(1０ 非常善于与项目组员良好沟 通 %) 非常善于与项目组员良好沟通合作为80分以上；能基本达到要 求为60-80分；不能与项目组员愉快合作为60分以下。 解决问题能力（ 能够按领导的要求解决问题 10%） 能够独立很好的解决突发事件80分以上；能够按领导的要求解 决问题为60~80分；不能解决问题的为60分以下。 总分 第三部分：考勤 (权重5%，由人力资源部门核实。) 病假 事假 总分 5 参考标准 病、事假一次扣0.5分 第四部分：学习进步 (权重5%，由人力资源部门核实。此部分内容为总分100分之外的加权分，有则加分，无也不扣分．包 含获取证书、市级刊物发表文章、媒体新闻等) 类目 (此部分为技术能力、语言能力及其它培训相关项目) 分数（证书） 加权分 第五部分：加班 (权重5%，此部分内容为总分100分之外的加权部分，有则加分，无也不扣分。由人力资源部门核实。 每因临时任务需要加班1个工作日的加1分 临时任务加班天数 加权分 第六部分：帮助他人解决问题 (权重5%，此部分内容为总分100分之外的加权部分，有则加分，无也不扣分。由部门经理负 责核实。 帮助他人加分 考评人签字： 被考评人签字：
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自动生成工资条系统Excel模板
自动生成工资条-可查询某部门生成工资条 工资 表 全部工资条 查询 表 查询工资条 某部门生成工资条 询工资条 使用说明 2017 年 2月 工资 序号 姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 N8 N9 N10 N11 N12 N13 N14 N15 N16 N17 N18 N19 N20 N21 N22 N23 N24 N25 N26 N27 N28 N29 N30 N31 部门 采购 生产 运营 财务 人力 销售 研发A 研发B 投资A 投资B 采购 生产 运营 财务 人力 销售 研发A 研发B 投资A 投资B 采购 生产 运营 财务 人力 销售 研发A 研发B 投资A 投资B 采购 基本工 资 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 岗位工 资 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 绩效工 资 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 住房 交通 奖金 加班费 补助 补助 2000 1000 600 300 2001 1001 601 301 2002 1002 602 302 2003 1003 603 303 2004 1004 604 304 2005 1005 605 305 2006 1006 606 306 2007 1007 607 307 2008 1008 608 308 2009 1009 609 309 2010 1010 610 310 2011 1011 611 311 2012 1012 612 312 2013 1013 613 313 2014 1014 614 314 2015 1015 615 315 2016 1016 616 316 2017 1017 617 317 2018 1018 618 318 2019 1019 619 319 2020 1020 620 320 2021 1021 621 321 2022 1022 622 322 2023 1023 623 323 2024 1024 624 324 2025 1025 625 325 2026 1026 626 326 2027 1027 627 327 2028 1028 628 328 2029 1029 629 329 2030 1030 630 330 工龄 工资 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 当月应 医疗保 个人所 养老保险 失业保险 大病统筹 公积金 得税 实发工资 发 险 8100 300 100 20 30 60 135 7455 8108 301 101 21 31 61 136 7457 8116 302 102 22 32 62 137 7459 8124 303 103 23 33 63 138 7461 8132 304 104 24 34 64 139 7463 8140 305 105 25 35 65 140 7465 8148 306 106 26 36 66 141 7467 8156 307 107 27 37 67 142 7469 8164 308 108 28 38 68 143 7471 8172 309 109 29 39 69 144 7473 8180 310 110 30 40 70 145 7475 8188 311 111 31 41 71 146 7477 8196 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1491 1492 1493 1494 1495 1496 1497 1498 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1079 1080 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1087 1088 1089 1090 1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 11804 11812 11820 11828 11836 11844 11852 11860 11868 11876 11884 11892 11900 11908 11916 11924 11932 11940 11948 11956 11964 11972 11980 11988 11996 12004 12012 12020 12028 12036 12044 12052 12060 12068 12076 12084 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 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公积金 个人所得税 实发工资 2006 1006 1006 2006 1006 606 306 206 8148 306 106 26 36 66 141 7467 序号 8 姓名 N8 部门 研发B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2007 1007 1007 2007 1007 607 307 207 8156 307 107 27 37 67 142 7469 序号 9 姓名 N9 部门 投资A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2008 1008 1008 2008 1008 608 308 208 8164 308 108 28 38 68 143 7471 序号 10 姓名 N10 部门 投资B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2009 1009 1009 2009 1009 609 309 209 8172 309 109 29 39 69 144 7473 序号 11 姓名 N11 部门 采购 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2010 1010 1010 2010 1010 610 310 210 8180 310 110 30 40 70 145 7475 序号 12 姓名 N12 部门 生产 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2011 1011 1011 2011 1011 611 311 211 8188 311 111 31 41 71 146 7477 序号 13 姓名 N13 部门 运营 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2012 1012 1012 2012 1012 612 312 212 8196 312 112 32 42 72 147 7479 序号 14 姓名 N14 部门 财务 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2013 1013 1013 2013 1013 613 313 213 8204 313 113 33 43 73 148 7481 序号 15 姓名 N15 部门 人力 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2014 1014 1014 2014 1014 614 314 214 8212 314 114 34 44 74 149 7483 序号 16 姓名 N16 部门 销售 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2015 1015 1015 2015 1015 615 315 215 8220 315 115 35 45 75 150 7485 序号 17 姓名 N17 部门 研发A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2016 1016 1016 2016 1016 616 316 216 8228 316 116 36 46 76 151 7487 序号 18 姓名 N18 部门 研发B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2017 1017 1017 2017 1017 617 317 217 8236 317 117 37 47 77 152 7489 序号 19 姓名 N19 部门 投资A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2018 1018 1018 2018 1018 618 318 218 8244 318 118 38 48 78 153 7491 序号 20 姓名 N20 部门 投资B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2019 1019 1019 2019 1019 619 319 219 8252 319 119 39 49 79 154 7493 序号 21 姓名 N21 部门 采购 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2020 1020 1020 2020 1020 620 320 220 8260 320 120 40 50 80 155 7495 序号 22 姓名 N22 部门 生产 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2021 1021 1021 2021 1021 621 321 221 8268 321 121 41 51 81 156 7497 序号 23 姓名 N23 部门 运营 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2022 1022 1022 2022 1022 622 322 222 8276 322 122 42 52 82 157 7499 序号 24 姓名 N24 部门 财务 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2023 1023 1023 2023 1023 623 323 223 8284 323 123 43 53 83 158 7501 序号 25 姓名 N25 部门 人力 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2024 1024 1024 2024 1024 624 324 224 8292 324 124 44 54 84 159 7503 序号 26 姓名 N26 部门 销售 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2025 1025 1025 2025 1025 625 325 225 8300 325 125 45 55 85 160 7505 序号 27 姓名 N27 部门 研发A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2026 1026 1026 2026 1026 626 326 226 8308 326 126 46 56 86 161 7507 序号 28 姓名 N28 部门 研发B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2027 1027 1027 2027 1027 627 327 227 8316 327 127 47 57 87 162 7509 序号 29 姓名 N29 部门 投资A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2028 1028 1028 2028 1028 628 328 228 8324 328 128 48 58 88 163 7511 序号 30 姓名 N30 部门 投资B 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2029 1029 1029 2029 1029 629 329 229 8332 329 129 49 59 89 164 7513 序号 31 姓名 N31 部门 采购 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2030 1030 1030 2030 1030 630 330 230 8340 330 130 50 60 90 165 7515 序号 32 姓名 N32 部门 生产 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2031 1031 1031 2031 1031 631 331 231 8348 331 131 51 61 91 166 7517 序号 33 姓名 N33 部门 运营 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2032 1032 1032 2032 1032 632 332 232 8356 332 132 52 62 92 167 7519 序号 34 姓名 N34 部门 财务 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2033 1033 1033 2033 1033 633 333 233 8364 333 133 53 63 93 168 7521 序号 35 姓名 N35 部门 人力 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2034 1034 1034 2034 1034 634 334 234 8372 334 134 54 64 94 169 7523 序号 36 姓名 N36 部门 销售 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2035 1035 1035 2035 1035 635 335 235 8380 335 135 55 65 95 170 7525 序号 37 姓名 N37 部门 研发A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2036 1036 1036 2036 1036 636 336 236 8388 336 136 56 66 96 171 7527 序号 38 姓名 N38 部门 研发B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2037 1037 1037 2037 1037 637 337 237 8396 337 137 57 67 97 172 7529 序号 39 姓名 N39 部门 投资A 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2038 1038 1038 2038 1038 638 338 238 8404 338 138 58 68 98 173 7531 序号 40 姓名 N40 部门 投资B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2039 1039 1039 2039 1039 639 339 239 8412 339 139 59 69 99 174 7533 序号 41 姓名 N41 部门 采购 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2040 1040 1040 2040 1040 640 340 240 8420 340 140 60 70 100 175 7535 序号 42 姓名 N42 部门 生产 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2041 1041 1041 2041 1041 641 341 241 8428 341 141 61 71 101 176 7537 序号 43 姓名 N43 部门 运营 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2042 1042 1042 2042 1042 642 342 242 8436 342 142 62 72 102 177 7539 序号 44 姓名 N44 部门 财务 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2043 1043 1043 2043 1043 643 343 243 8444 343 143 63 73 103 178 7541 序号 45 姓名 N45 部门 人力 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2044 1044 1044 2044 1044 644 344 244 8452 344 144 64 74 104 179 7543 序号 46 姓名 N46 部门 销售 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2045 1045 1045 2045 1045 645 345 245 8460 345 145 65 75 105 180 7545 序号 47 姓名 N47 部门 研发A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2046 1046 1046 2046 1046 646 346 246 8468 346 146 66 76 106 181 7547 序号 48 姓名 N48 部门 研发B 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2047 1047 1047 2047 1047 647 347 247 8476 347 147 67 77 107 182 7549 序号 49 姓名 N49 部门 投资A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2048 1048 1048 2048 1048 648 348 248 8484 348 148 68 78 108 183 7551 序号 50 姓名 N50 部门 投资B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2049 1049 1049 2049 1049 649 349 249 8492 349 149 69 79 109 184 7553 序号 51 姓名 N51 部门 采购 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2050 1050 1050 2050 1050 650 350 250 8500 350 150 70 80 110 185 7555 序号 52 姓名 N52 部门 生产 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2051 1051 1051 2051 1051 651 351 251 8508 351 151 71 81 111 186 7557 序号 53 姓名 N53 部门 运营 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2052 1052 1052 2052 1052 652 352 252 8516 352 152 72 82 112 187 7559 序号 54 姓名 N54 部门 财务 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2053 1053 1053 2053 1053 653 353 253 8524 353 153 73 83 113 188 7561 序号 55 姓名 N55 部门 人力 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2054 1054 1054 2054 1054 654 354 254 8532 354 154 74 84 114 189 7563 序号 56 姓名 N56 部门 销售 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2055 1055 1055 2055 1055 655 355 255 8540 355 155 75 85 115 190 7565 序号 57 姓名 N57 部门 研发A 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2056 1056 1056 2056 1056 656 356 256 8548 356 156 76 86 116 191 7567 序号 58 姓名 N58 部门 研发B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2057 1057 1057 2057 1057 657 357 257 8556 357 157 77 87 117 192 7569 序号 59 姓名 N59 部门 投资A 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2058 1058 1058 2058 1058 658 358 258 8564 358 158 78 88 118 193 7571 序号 60 姓名 N60 部门 投资B 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2059 1059 1059 2059 1059 659 359 259 8572 359 159 79 89 119 194 7573 序号 61 姓名 N61 部门 采购 2月 2017 年 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2060 1060 1060 2060 1060 660 360 260 8580 360 160 80 90 120 195 7575 序号 62 姓名 N62 部门 生产 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2061 1061 1061 2061 1061 661 361 261 8588 361 161 81 91 121 196 7577 序号 63 姓名 N63 部门 运营 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2062 1062 1062 2062 1062 662 362 262 8596 362 162 82 92 122 197 7579 序号 64 姓名 N64 部门 财务 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保险 大病统筹 公积金 个人所得税 实发工资 2063 1063 1063 2063 1063 663 363 263 8604 363 163 83 93 123 198 7581 序号 65 姓名 N65 部门 人力 2017 年 2月 工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 奖金 加班费 住房补助 交通补助 工龄工资 当月应发 养老保险 医疗保险 失业保
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【薪酬设计方案与技巧】医疗公司业务人员等级薪酬管理办法
业务人员等级薪酬管理办法 一、业务员薪酬等级划分 业务人员的收入由每月的底薪、提成及年终的个人任务考核奖金、团队任务 考核奖金四个部分组成，等级薪酬制划分 1-9 级： 每月底 每月提成 薪 年终个人任务考核奖 年终团队任务考核奖 金 金 10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3500 当月销售净利按阶 梯乘以对应比例 （各级别统一阶 业务人员区域的 梯）: 年销售任务完成率乘 （0-5]：12% 以该业务人员所处级 （5-10]：15% 别 6 个月的底薪 （10-15]：18% （15-∞]：20% 3000 级别 团队年利润的 5.0% 9 团队年利润的 4.7% 8 团队年利润的 4.4% 7 团队年利润的 4.0% 6 团队年利润的 3.5% 5 团队年利润的 3.0% 4 团队年利润的 2.0% 3 团队年利润的 1.0% 2 团队年利润的 0% 1 例 1:级别 3 的业务员甲当月销售净利 12 万元,他当月底薪为 4000 元，提成 为 5x12%+5x15%+2x18%=1.71 万元，甲的当月收入为：2.11 万元 例 2：级别 5 的业务员乙在年终区域的年销售任务完成率为 135%，团队的 年净利润为 200 万元，那么在年底，他的年终考核任务奖金为： 135%x6000x6=48600 元，年终团队任务奖金为：200x3.5%=7 万元。乙在年 底的总奖金为：11.86 万元 备注： 1、销售净利=销售总额-产品成本价-销售费用 2、销售费用包括但不限于发票税点、差率费、招待费、运费、售后人员费用等 业务相关费用,不含业务底薪 3、年终任务考核奖金的领取条件：该业务人员区域的年销售任务完成率 ≥60% 4、年终团队任务奖金的领取条件：该团队区域的年销售任务完成率≥60% 5、新员工在试用期默认为 1 级，试用期限一般为 3-6 个月，具体由新员工 的表现所决定。 分析及说明： 1、考虑到每个区域的人口、经济水平和医疗政策上的差异，业务人员的销 售任务与底薪无关，缩小个别区域经济优势上产生的个人提成，提高年终任务 考核奖金，目的是重视完成率及团队利益。 2、业务人员等级与个人的销售区域、年销售任务无关，等级通过公司的评 价小组对业务人员的任务完成率、业绩、能力、品性、学识、影响等进行综合考核 评定。 二、员工的等级与年度工作评价考核分数的关系 新员工试用期过后进行工作评价考核，由评价小组(公司董事会选择小组成 员)进行考核。考核结果决定员工去留以及等级。业务人员每年年终进行一次工 作评价考核及完成率的总评，年终的总评决定业务人员明年等级的晋升和下降： 个人年度总评为 A 者，公司的评价小组会对该员工进行综合讨论，将有机 会升级； 个人年度总评连续两年考核分数为 B 以上者，公司的评价小组会对该员工 进行综合讨论，将有机会升级； 个人年度总评为 D 者，公司的评价小组会对该员工进行综合讨论是否降一 级； 个人年度总评为 E 者，直接降一级； 个人年度总评为 F 者，公司将与他/她解除劳动关系。 三、附表 1、业务人员年度工作评价考核表 项目 评价因素 经验丰富，工作出色 准 15 工作质 工作良好，有保证 10 量 有小失误 5 有较大失误 0 总能提前超额完成 15 按计划完成 10 完成 80%以上 8 完成 60%-80% 5 完成 60%以下 0 方法得当，效率高 10 方法稍好，效率尚可 8 方法一般，效率低 4 方法失当，有违纪行为 0 行政事务管理堪称模范 10 行政事务管理尚可 8 行政事务管理有小差错 4 行政事务管理很差 0 合理安排工作，超额完成目标 5 合理安排工作，基本完成目标 3 工作安排一般，下属有意见 2 分工不当，下属意见很大 0 能把握问题关键，解决重大问题 5 基本抓住问题重点 3 尚能解决一般问题 2 无法解决问题 0 工作条理清楚，有凝聚力 5 工作能让人理解 3 工作含糊，但能执行 2 工作数 量 业绩 50 分 工作 方法 工作 品质 能力 15 分 评分标 统率 力 判断 力 表达 力 得 分 协作 性 品性 10 分 威望 度 管理 常识 学识 10 分 行业 常识 影响 影响 性 15 分 让人无所适从 0 能积极同他人合作 5 能积极配合 3 被动配合 2 不配合 0 深受爱戴，是榜样 5 尚且能让部属信服 3 部属有意见 2 难以让人信服 0 丰富、精通，并且能应用于工作 5 较丰富，部门秩序良好 3 一般，管理有困难 2 缺乏，部门无管理 0 丰富、精通，并且能应用于工作 5 较丰富，肯钻研 3 一般，工作慢 2 缺乏，工作困难 0 对公司的长期业绩和发展有重大意义 15 对公司的整体业绩和总体发展有显著影 12 响 影响业绩，对部门业绩发展有影响 10 影响职责范围内的工作和业务流程 5 无大的影响，短期内即可被代替 0 合计 2、业务人员年度总评表 个 人 区 个 人 年 度 工 作评 作 评 价 价 域 年 完 100 成 率 70%- 60%- 60% 以下 99% 79% 69% A A B C C 81-90 A B B C D 71-80 B B B C D 61-70 B B C C D 51-60 B C D D E 50 及以下 C C D E F 总 91-100 %以上 80%- 评 人
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【员工工资避税】3.个人合理避税十大案例分析
个人合理避税十大案例分析 [案例 1] 王某每月工资收入为 2300 元，其中 800 元为每月的房费支出，剩余的 1500 元是可用于其他消费和储蓄的收入。若王某所在单位每月向其支付 2300 元，依据 个人所得额法，则王某个人应纳所得税为：（1500－500）×10%＋500×5%＝ 125（元） 但若企业为其提供住房，而每月仅付其工资收入 1500 元，则其工资收入应纳 所得税为：（1500－800－500）×10%＋500×5%＝45（元）王某可少纳税： 125－45＝80（元） 这样对企业来说没有增加额外负担，而职工本人在消费水平不变的前提下，也 规避了一部分税收。 [案例 2] 张某拥有一项专利权，若单纯将其转让，可获收入 80 万元，其应纳个人所得 税为：80 万×（1－20%）×10%＝6.4 万元税后利润为：80 万－6.4 万－73.6 万 元若将该专利权折合股份投资，其专利折股 80 万元，当年获股息收入 8 万元。应 纳个人所得为：8 万×（1－20%）×10%－0.64 万元税后所得为：8 万－0.64 万 ＝7.36 万元 通过专利权投资，每年仅需负担 0.64 万元税款。且经营 10 年以后，可以收回 全部转让收入。而且，张某还可得有 80 万的股份。 [案例 3] 王某月收入 1200 元（包括各类津贴和月奖金），年终公司准备发给 3000 元 的年终奖金。若王某在 12 月份一次性领取 3000 元奖金，那么，应纳个人所得税 为：12 月份应纳所得税额＝（总收入－扣除费用）×15%－速算扣除数＝（1200 ＋3000－800）×15%－125－385 元第二年 1 月份应纳税额＝（总收入－扣除费 用）×15%－速算扣除数＝（1200－800）×10%－25＝35 元两月共纳税＝385＋ 35＝420 元若王某将 3000 元奖金分别在 12 月份和次年 1 月各领一半，则王某应 纳税额：12 月份应纳税额＝（1200＋1500－800）×10%－25＝165 元次年 1 月 份同上。 两个月合计税额＝165×2＝330 元 这样，通过将收入均衡摊入各月的作法，使税率档次降低，从而达到减轻税负 的目的。 [案例 4] 赵某为一名教师，应邀到外地讲课，按约定可得劳务报酬 2000 元。但赵某要 求对方为其提供路费、餐费、住宿费合计 1200 元，从其总收入中扣除。赵某实际获 得报酬收入是 800 元。 假设对方一次性支付 2000 元，没负担其他费用，则赵某应纳所得税为： （2000－800）×20%＝240 元通过净收入支付的方法，赵某避免了 240 无的税 负。 [案例 5] 何某为一设计人员，利用业余时间为某项工程设计图纸，同时担任该项工程的 顾问。设计图纸花费 l 个月，获取报酬 25000 元。何某要求建筑单位利用其担任工 程顾问的期限，将该项报酬分 10 个月支付，每月支付 2500 元。下面我们来分析何 某税负的变化。 若一次性支付 25000 元，税法规定，劳务报酬收入按次征税，一次收入超过 2 万至 5 万元的，加征 5 成。则何某应交所得税为： 收入×（1－20%）×20%×（1＋加征收五成）＝25000×（1－ 20%）×20%×（1＋50%）＝6000 元若分月支付，每次应纳税额为：（2500－ 800）×20%＝340 元 10 个月共负担税款＝340×10＝3400 元何某可少纳税为： 6000－3400＝2600 元 显然，由于按次纳税，纳税人便可以通过一次收入的多次支付，既多扣费用， 也避免了一次收入畸高的加成征收，从而逃避税收。 [案例 6] 孙某为一作家，他与出版社商定一部 20 万字的作品，稿费为 40 元/千字，每 发行一万册，再支付发行费 1000 元。预计市场需要量为 5 万册。孙某可得 13000 元。 假设孙某一次性取得 13000 元稿酬，其应纳税额为：13000×（1－ 20%）×20%×70%＝1456 元假设孙某将 13000 元分五次领取，每次取得稿酬收 入 2600 元，其每次应纳税额为：（2600－800）×20%×70%＝252 元五次纳税 合计＝252×5＝1260 元可见，孙某运用分期收款的方法，可以降低税负。 [案例 7] 马某独立完成一部作品，稿酬为 8000 元，其应纳个人所得税 总收入×（1－20%）×20%×（1－30%的减征）＝8000×（1－ 20%）×20%×70%＝896 元 为减轻一部分税负，马某将其好友四人也作为作者，则该笔稿酬就为五人所 得，每人收入为 1600 元，五人合计应纳税额为： （1600－800）×20%×70%×5＝560 元 比由马某一人取得稿酬少纳税 336 元。假设该作品由 10 个人来完成，则这笔 稿酬就免予征税了。 [案例 8] 我国某企业从外国引进一大型设备，购买合同上规定：由外方派技术人员来指 导调试，直到机组正常运行。外方在中国期间的食宿、交通统一由中方安排，不领 取任何报酬。在安装调试期间，外方采取分批向中国派出技术人员的方法，每批人 员在中国居住时间均控制在 90 日之内。这样，这些外国技术人员在中国无需纳税。 这是利用居所转移避税的典型例子。表面上，外方人员在中国没有获得报酬。 其实在中方支付的设备款项中已包含了外方技术人员的费用，外方人员从其外国雇 主领取的报酬实际上为来源于中国境内的所得。 [案例 9] 汤姆为避免成为任何一国的居民，便根据各国在居民身份判定方面的标准不同 来避税。a 国规定在该国居住满 1 年的为该国居民，b 国规定在该国居住满半年的 为该国居民，c 国规定在该国居住满半年为该国居民。汤姆就选择在 a 国居住 7 个 月，b 国居住 3 个月，c 国居住 2 个月，从而避免三国居民身份的认定，不负担各 该国的税负。 可见，由于对自然人居民身份判定的标准不同，在同样实行居民管辖权的国家 里，其居住时间长短规定不一。有的人可以通过多国间旅行，甚至长期居住在船上 或游艇上的方式，来避免纳税，从而成为"税收难民". [案例 10] 卡特是英国一名发明家，他将该项发明转让给卡塔尔一家公司，并以专利持有 者的身份获得 50000 美元的技术转让费。而技术转让费获得者非卡塔尔政府规定的 纳税人。与此同时，他又将英国的住所出卖，来到香港，英国政府无法向其征税。 而香港，亦实行单一的所得来源地管辖权，对卡特的收入无能为力。 [案例 1] 某纺织厂利用 10 年时间自我积累资金 1000 万元，拟用这 1000 万元购进设备， 投资收益期为 10 年，年均盈利 200 万元，该纺织厂适用 33%的所得税率。 则该厂盈利后每年应纳所得税额: 200×33%=66 万元 10 年应纳所得税总额为:66 万×10=660 万元 若该厂不用自我积累的资金，而是采取向银行或其他金融机构贷款的方式 融资。假设企业从银行取得 1000 万元的贷款，年息支付 15 万元；企业年均盈 利仍为 200 万元，则企业每年应纳所得税额为: (200 万一 15 万) ×33%=61.05 万元 实际税负为:61.05 万十 200 万×100%=30.5% 10 年应纳所得税总额为:61.05 万×l0=610.5 万元 显然，对该纺织厂来说，以贷款方式投资，一方面可将积累 1000 万元所 需的 10 年时间节约下来；另一方面，企业税负也由于贷款利息的支付而减轻了 (由 33%降为 30.5%)。 [案例 2] 某企业固定资产原值为 180,000 元，预计残值为 10,000 元使用年限为 5 年。 5 年内企业未扣除折旧的利泣和产量表如下所示。该企业适用 33％的比例所得 税率。 年 限 未扣除折旧利润（元） 产量（件） 第一年 100,000 1,000 第二年 90,000 900 第三年 120,00 1,200 第四年 80,000 800 第五年 76,000 760 合 计 466,000 4,660 下面我们分析一下企业在采用不同的折旧方法下缴纳所得税的情况： （一）直线法： 年折旧额＝（固定资产原值－估计残值）／估计使用年限＝（180,000－ 10,000）／5＝34,000（元） 1．第一年利润额为：100,000－34,000＝66,000（元） 应纳所得税为：66,000×33%=21,780(元) 2. 第二年利润额为:90,000-34,000=56,000(元) 应纳税得税为:56,000×33%=18,480(元) 3. 第三年利润额为:120,000-34,000=86,000(元) 应纳所得税为:86,000×33%=28,380(元) 4. 第四年利润额为:80,000-34,000=46,000(元) 5. 第五年利润额为:76,000-34,000=42,000(元) 纳所得税为:42,000×33%=13,860(元) 五年累计应纳所得税额为: 21,780+18,480+28,380+15,180+13,860=97,680(元) (二)产量法: 每年折旧额＝每年实际产量/合计产量×(固定资产原值－预计残值) 1．第一年的折旧额为：1000/4660×（180000－10000）＝36480（元） 利润额为： 100，000－36，480＝63，520（元） 应纳所得税为：63，520×33％＝20，961.6(元) 2.第二年折旧额为: 900/4660×（180，000－10，000）＝32，832（元） 利润额为:90,000-32,832=57,168(元) 应纳所得税为:57,168×33%＝18，865.4(元) 3. 第三年折旧额为: 1200/4660×（180,000－10,000）＝43,776（元） 利润额为:120,000-43,776=76,224(元) 应纳所得税为:76.224×33%=25,154(元) 4. 第四年折旧额为: 800/4660×（180,000－10,000）＝29,184（元） 利润额为:80,000-29,184=50,816(元) 应纳所得税为:50,816×33%=16,769.2(元) 5. 第五年折旧额为: 760/4660×（180,000－10,000）＝27,725（元） 利润额为:76,000-27,726=48,275(元) 应纳所得税额为:48,275×33%=15,930.7(元) 五年累计应纳所得税为: 20961.6+18,865.4+25,154+16,769.2+15,930.7=97,680.9(元) (三)双倍余额递减法: 双倍直线折旧率=2×（1/估计使用年限） 年折旧额=期初固定资产账面余额×双倍直线折旧率 会计制度规定,在计算最后两年折旧额时,应将原采用的双倍余额递减法改为 用当年年初的固定资产账面净值减去估计残值,将其余额在使用的年限中平均摊 销。 双倍直线折旧率＝2×1/5×100％＝40％ 1．第一年折旧额为： 180,000×40％＝72,000(元) 利润额为:10,000-72,000＝28,000(元) 应纳所得税为:28,000×33%=9,240(元) 2. 第二年折旧额为: (180,000-72,000)×40%=43,200(元) 利润额为:90,000-43,200=46,800(元) 应纳所得税为:46,800×33%=15,444(元) 3. 第三年折旧额为： (180,000-72,000-43,200)×40%=25,920(元) 利润额为:120,000-25,920=94,080(元) 应纳所得税为: 94,080×33%=31,046.4(元) 4. 第四年后,使用直线法计算折旧额: 第四、第五年的折旧额 ＝（180,000-72,000-43,200-25,920-10,000）/2=14，440(元) 第四年利润额为: 80,000-14,440=65,560(元) 应纳所得税为:65,560×33%=21,634.8(元) 5. 第五年利润额为: 76,000-14,440=61,560(元) 应纳所得税为:61,560×33%=20,314.8(元) 五年累计应纳所得税为: 9,240+15,444+31,046.4+21,634.8+20,314.8=97,680(元) (四) 年数总和法: 每年折旧额＝（可使用年数/使用年数总和）×(固定资产原值－预计残值) 本例中,使用年数总和为: 1+2+3+4+5=15 1. 第一年折旧额为: 5/15×(180,000-10,000)=56,666(元) 利润额为:100,000-56,666=43,334(元) 应纳所得税为:43,334×33%=14,300.2(元) 2. 第二年折旧额为: 4/15×(180,000-10,000)=45,333(元) 利润额为:90,000-45,334=44,667(元) 应纳所得税为:44,667×33%=14,740.1(元) 3. 第三年折旧额为: 3/15×(180,000-10,000)=34,000(元) 利润额为:120,000-34,000=86,000(元) 应纳所得税为:86,000×33%=28,380(元) 4. 第四年折旧额为: 2/15×(180,000-10,000)=22,666(元) 利润额为:80,000-22,666=57,334(元) 应纳所得税为:57,334×33%=18,920.2(元) 5. 第五年折旧额为: 1/15×(180,000-10,000)=11,333(元) 利润额为:76,000-11,334=64,667(元) 应纳所得税为:64,667×33%=21,340.1(元) 五年累计应纳所得税为: 14,300.2+14,739.6+28,380+18,920+21,340=97680(元) 可以将四种方法的计算结果用下列表格列示: 不同折旧方法下的应纳税额 单位:元 年 限 直线法 产量法 双倍余额递减法 年数总和法 第一年 21,780 20,961.6 9,240 14,300.2 第二年 18,480 18,865.4 15,444 14,740.1 第三年 28,380 25,154 31,046.4 28,380 第四年 15,154 16,769.2 21,634.8 18,920.2 第五年 13,860 15,930.7 20,314.8 21,340.1 总 计 97,680 97,680.9 97,680 97,680.6 从表中可以看出,采用加速折旧法计算的第一年应纳税额最少,双倍余额递减 法下第一年只缴纳税款 9,240 元,和总和法下第一缴纳税款为 14,300.2 元,而直 线法下则需缴纳 21,780 元.还可以通过把多年的应纳税额折算成现值,进行累计, 比较应纳税额现值大小(大题略)。 从上计算中，不难得出，加速折旧法使企业在最初的年份提取的折旧较多， 冲减了税基，从而减少了应纳税款，相当于企业在最后的年份内取得了一笔无 息贷款。对个业来说可达到合法避税的功效。但了为了防止企业通过加速折旧法 大量地进行避税，造成国家财政收入的流失，我国财务会计制度规定，固定资 产折旧应当采用平均年限法（直线法）或者工作量（或产量）法计算，只有符 合规定的企业，才能采用加速折旧法。 [案例 3] 某企业为保证正常生产经营,每年须有一定数量的库存材料。1996 年，该企 业共进货 6 次（具体见下表），并在该年售出了 10000 件产品，市场售价为 37 元／件。除材料费用外，其他开支 10 元／件。我国税法规定，年利润额小于 10 万元的，适用 27％的比例税率；年利润额在 10 万元以上的，适用 33％的比例 率。 1996 年 摘要 收入 发出 结存 月 日 数量 单价 金额 数量 单价 金额 数量 单价 金额 1 1 期初余额 0 0 0 1 3 购入 12000 13 156000 3 4 购入 12000 17 204000 5 2 购入 5000 20 100000 7 1 购入 18000 19 342000 9 2 购入 10000 18 180000 11 1 购入 12000 20 240000 下面我们分析一下， 企业采用不同的材料成本核算方法对税负的影响。 (一) 先进先出法: 1. 材料费用为: 13 元/件×10000 件=130000 元 2. 成本总额为: 130000 元+10000 件×10 元/件=230000 元 3. 销售收入为: 37 元/件×10000 件=370000 元 4. 利润额为: 370000 元-230000 元=140000 元100000 元 5．应纳税额为: 140000 元×33%=46200 元 (二) 后进先生法: 1. 材料费用为: 20 元/件×10000 件=200000 万元 2. 成本总额为: 200000 元+10 元/件×10000 件=300000 元 3. 销售收入为: 37 元/件×10000 件=370000 元 4. 利润额为: 370000 元-300000 元=70000 元100000 元 5．应纳所得税额为: 70000 元×27%=18900 元 (三) 加权平均法: 1. 单位位材料购入价为: [(12000×13)+(12000×17)十(5000×20)十 (18000×19)+(10000×18)+(12000×20)]÷(12000+12000+5000+18000+10 000+12000) =17.71 元/件 材料费用为: 17.71 元/件×10000 件=177100 元 2. 成本总额为: 177100+10 元/件×10000 件=277100 元 3. 销售收入为: 37 元/件×10000 件=370000 元 4．利润额为: 370000 元-277100 元=92900 元100000 元 5．应纳所得税额为: 92900 元×27%=25083 元 显然，先进先比法使企业税额和税负水平都比较高，后进先出法则使企业 税负最低。这是由于企业先购入材料单价较低，从而使材料费用较低，企业利润 额增加。同时，也可以看出，由于企业利润额在 10 万元左右，灵活运用适当的 材料核算方法，可使企业享受较低税率(27%)。 [案例 4] 某皮塑制品有限公司是 1993 年开办的台商独资企业。公司总投资和注册资本均 为 30 万美元，主要生产和销售各式女凉鞋。该公司生产所需设备、原材料均由 台湾 A 公司提供，生产的产品亦全部销给香港 B 公司(为 A 公司的子公司)。该公 司开办的第 1 年，账面销售收入为 46 万元，销售成本为 122 万元，账面亏损 四万元。通过对该公司经营和亏损情况的调查，发现该公司生产的一双女凉鞋耗 用材料为 2.82 美元，折合人民币 15,24 元，每双鞋应分摊的工资和制造费用为 人民币 8.20 元，即每双凉鞋的实际成本为 23.44 元；而公司都以每双鞋 L65 美 元折合人民币 8.90 元的价格卖给了香港的 B 公司(确认为其关联企业)，造成销 售收入与销售成本的倒挂。 在企业无法提供其与关联企业之间业务往来有关材料的情况下，税务机关 依照税法规定，决定采用"成本+费用+合理利润"的方法进行调整。按照公司账 面成本 1223125.19 元，账面其他费用 34576.17 元及核定的利润率 5%，换算 调整销售收入，重新确认所得: 销售收入=（1223125.19+34576.17）/（1-5%）=1323896.17(元) 公司应实现利润 66194.81 元。可见该公司第一年并未亏损，而是获利，应 当缴纳所得税。 [案例 5] 某纺织有限公司系由台湾 A 公司通过其在香港举办的 B 公司投资成立的独资企 业。公司投资额为 210.6 万美元。企业自 1990 年 5 月开业以来，长期亏损，至 1992 年底累计亏损 115342.12 元，1993 年企业账面微利 30683.65 元，尚不 足弥补以前年度亏损。根据企业报表、费用凭证及管理费用账薄的数字发现，企 业 1993 年度账上列支管理费用 64928.46 美元，折合人民币 340620.73 元， 为支付给台湾 A 公司贷款的利息费用。经测算，支付该笔利息的年利率为 12%，而同期国际金融市场美元贷款年利率为 8%左右。显然公司列支利息高于 正常利息水平，属于关联企业之间通过支付利息转移利润的行为。 鉴于企业到期未能提供税务部门要其提供的有关举证材料，税务机关依据 税法规定对企业列支的这笔利息按正常利率进行调整。 1. 贷款金额=64928.46 十 12%=541070.50(美元) 2．正常利率支付利息=541070.5×8%=43285.64 美元 ×5.2461=227080.79 元 3. 调整费用同时调增利润: 340620.73-227080.79=113539.94 元 4. 调整后企业 1993 年度利润为: 30683.65+113539.94=144223.59 元 5. 弥补开业至 1992 年底的累计亏损 115342.12 元后，尚有利润: 144223.59-115342.12-28881.47 元 可见 1993 年为企业的第一个获利年度。 [案例 6] 某食品有限公司系中外合资公司，以租赁贸易形式向其国外母公司租赁价值 100 万美元的设备，合同规定，母公司按照设备原值的 120%收取本金、租金及 管理费，租期五年，期满后设备归合资公司所有。但经税务人员查证，母公司向 该公司收取的年租金率第一年为 30%，第二年为 25%，远远超过了国际金融市 场的一般利率。 显然这是通过租赁费将企业利润转移到国外母公司的作法，从而减少了应 纳所得税，达到了避税的目的。这在我国的的涉外企业中比较常见，对我国的经 济利益有很大损害，必须实行有效的反避税。 [案例 7] 企业 A 和企业 B 为我国国内的关联企业，A 企业所得额为 45000 元，B 企业所 得额为 80000 元。我国税法规定，对年应纳税所得额在 3 万元(含 3 万元)以下的 企业，暂按 18%的税率征收所得税；年应纳税所得额在 10 万元(含 10 万元)以 下至 3 万元的企业，暂减按 27%的税率征收所得税。 在正常情况下，企业 A 应纳所得税为: 45000×27%=12150 元 企业 B 应纳所得税为: 80000×27%=21600 元 该关联企业合计应纳所得税为: 12150＋21600-33750 元 关联企业的税负水平为: 33750/（45000＋80000）×100%=27% 假设，企业 A 和企业 B 采用一定手段，使利润转移，企业 A 向企业 B 转移 了 15000 元利润。 此时，企业 A 应纳所得税为: (45000-15000)×18%=5400 元 企业 B 应纳所得税为: (80000＋15000)×27%=25650 元 该关联企业合计应纳所得税为: 5400＋25650=31050 元 关联企业的税负水平为: 31050/（30000＋95000）×100%=24.8% 可见，在存在差别优惠利率的情况下，关联企业通过转移利润，减轻了税 负。 [案例 8] 某制衣有限公司系香港 A 公司在我国设立的子公司，投入资本为 500 万元；以 信贷形式提供资金 800 万元，年利率为 10%。假设该制衣公司年收入额为 220 万元，其生产成本为 100 万元，企业所得税率为 33%，利息预提税率为 20%， 那么该制衣公司应税所得额为: 年收入额-生产成本-利息=220 万-100 万-800 万×10%=40 万元 该制衣公司应纳所得税额=40 万×33%=13.2 万元 香港 A 公司应纳利息预提税=(800 万×10%)×20%=16 万元 13.2 万十 16 万=29.2 万元 如果 A 公司不是以信贷形式，而是将 800 万元作为投资投入该制衣公司， 则应纳所得税额为: [总收入-扣除费用-500]×10%+500×5%=[(2300－800)－500×10% +500×5%]=(220 万－100 万)×33%=39.6 万元 两次计算所得税差额为:39.6 万－29.2 万=10.4 万元 实际上，该香港公司以利息的形式分得了该制衣公司的一部分利息，逃避 了一部分税收。 [案例 9] 某中外合作企业，合同期为 20 年。外方注册资本为 300 万美元。合同规定，企 业在刚开始的 10 年内要付给外方本息 450 万美元，后 10 年每年向外方支付利 润 25 万美元。 显然，因为外方在前 10 年就将本息全部收回，双方合作实际已不存在。但 作为合资双方而言，名义上的合作仍可享受有关税收优惠政策，规避一部分税 收。 2008 年 1 月，2007 年年所得在 12 万元以上的高收入人群将开始个税申报。纳 税人有哪些问题需要注意呢？ 某税务师事务所的负责人告诉记者，高收入人群的个税申报制度让不少人 提高了避税意识。实际上，做好个人税务筹划进行合理避税，属于个人理财范围。 这位专业人士表示，目前进行合理避税有几种方式，一是利用税基和税率 的不同进行避税。由于现在我们实行的是超额累进税率，比如员工可以将某些收 入让单位以福利费的形式直接扣除，这样工资就会减少，适用税率就低。 二是将年薪改为月薪，或者将年终奖金分到每月发放，比如年薪 30 多万元 的员工，一次性领取适用的最高税率为 45％，但是要改为月薪，每个月大概只 需要交 25％的税。对于不少企业发放的季度奖、半年奖、过节费等，如果分摊到 更多的月份，对个人来说可以节省不少。 三是进行一些免税的投资，比如基金获得的股息、红利及企业债的利息收入， 已由上市公司代扣代缴了个人所得税；股票型、债券型和货币型基金等开放式基 金派发的红利，都属免税；还有国债、教育储蓄、一些保险利息收入。如果个人 在进行资产配置的时候考虑税收这个因素，将会是不错的理财方式。 四是公积金免税，只要每月实际缴存的 住房公积金在其上一年度月平均工资 12％的幅度内，就可以在个人应纳税所得额中扣除。 如何合理避税？ 1、换成“洋”企业。 我国对外商投资企业实行税收倾斜政策。。 2、注册到“宝地”。 凡是在经济特区、沿海经济开发区、经济特区和经济技术开发区所在城市的老市 区以及国家认定的高新技术产业区、保税区设立的生产、经营、服务型企业和从 事高新技术开发的企业，都可享受较大程度的税收优惠。中小企业在选择投资地 点时，可以有目的地选择以上特定区域从事投资和生产经营，从而享有更多的 税收优惠。 3、进入特殊行业。比如对服务业的免税规定：托儿所、幼儿园、养老院、残疾人福 利机构提供的养育服务，免缴营业税。 婚姻介绍、殡葬服务，免缴营业税。 医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务，免缴营业税。 安置四残人员占企业生产人员 35%以上的民政福利企业，其经营属于营业税服 务业税目范围内（广告业除外）的业务，免缴营业税。 残疾人员个人提供的劳务，免缴营业税。 4、做管理费用文章。 企业可提高坏帐准备的提取比率，坏帐准备金是要进管理费用的，这样就减少 了当年的利润，就可以少交所得税。 企业可以尽量缩短折旧年限，这样折旧金额增加，利润减少，所得税少交。另外， 采用的折旧方法不同， 计提的折旧额相差很大，最终也会影响到所得税额。 5、用而不“费”。 中小企业私营业主应考虑到如何对经营中所耗水、电、燃料费等进行分摊，家人 生活费用、交通费用及各类杂支是否列入产品成本。 6、合理提高职工福利。 中小企业私营业主在生产经营过程中，可考虑在不超过计税工资的范畴内适当 提高员工工资，为员工办理医疗保险，建立职工养老基金、失业保险基金和职工 教育基金等统筹基金，进行企业财产保险和运输保险等等。这些费用可以在成本 中列支，同时也能够帮助私营业主调动员工积极性，减少税负，降低经营风险 和福利负担。 7、从销售下手。选择不同的销售结算方式，推迟收入确认的时间。企业应当根据 自己的实际情况，尽可能的延迟收入确认的时间。例如某汽车销售公司，当月卖 掉 100 台汽车，收入 2000 万左右，按 17%的销项税，要交 300 多万的税款， 但该企业马上将下月进货税票提至本月抵扣。由于货币的时间价值，延迟纳税会 给企业带来意想不到的节税效果。 合理避税最关键的问题是财会人员的执业水平，这是避税筹划成功的保证，也 是财会人员自身价值的体现。执业水平包括税收政策水平和业务水平两个方面。 一般来说，避税筹划的空间由以下构成： 1、 利用国家税收优惠政策进行合理安排以达到避税的目的； 2、 利用可选择性的会计方法， 3、 从中选取对纳税最有利的方法以达到避税的目的； 4、 利用税收法规、政策中存在的缺陷、漏洞、不足， 5、 达到一定时期减轻税负的目的。 可见，成功的避税筹划方案是“斗智斗勇的结果”，因此财会人员必须具备较 高的税收政策水平，具有对 税收政策深层加工的能力，才能保证避税筹划方案的合法性。 良好的业务水平是避税筹划成功的另一基本要件。良好的业务水平需要有扎实的 理论知识和丰富的实 践经验来支持。扎实的理论知识要求执业人员除了对法律、税收政策和会计相当 精通外，还应通晓工商、金融、保险、贸易等方面的知识；丰富的实践经验要求 执业人员能在极短时间内掌握客户的基本情况，涉税事项，如涉税环节、筹划意 图等，在获取真实、可靠、完整的筹划资料的基础上，选准策划切入点，制定正 确的筹划步骤，针对不同的客观情况设计有效的操作方案。 财会人员应在实践的过程中不断提高自身的政策水平和业务水平，从而将我国 税收筹划由浅层次引向深层次、由初级阶段推向高级阶段。 合法性是避税筹划的前提条件。但在会计实线过程中难免会遇到：有的公司老总 对某些涉税事项、涉税环节分不清合法与非法界限，往往会提出一些影响避税筹 划合法性的要求；有的公司老总希望将背离税收立法宗旨的避税行为通过筹划 方案合法化；还有的公司老总要求将违反税收政策、法规的行为纳入筹划方案。 面对以上各种情况，财会人员必须态度鲜明地维护税法的权威性，决不能为了 公司的利益和保住自己的饭碗而放弃原则，迁就公司，更不能受某些利益驱动， 屈从于公司老总的压力。 坚持合法原则，将良好的职业道德贯穿于避税筹划的 全过程。只要有税收，避税的存在就不可避免，这不是一个国家才有的现象，而 是常常带有国际性质的现象。但是，作为纳税人开展避税活动，必须以不违反税 法为前提，绝不能把避税变成了偷税或漏税。只有避免这种情况的发生，才能实 现成功的合理避税、合法纳税。 一、纳税人合理避税的首要条件 ⑴、纳税人必须具有一定的法律知识，能够了解什么是合法、什么是非法，并划 清合法与非法的界限，在总体上保证自身的经济活动和有关行为的合法性。 ⑵、纳税人应该对税法和政府征收税款的具体方法是有深刻的了解和研究，知晓 税收管理中固有的缺陷和漏洞。 ⑶、纳税人必须具有一定的经营规模和收入规模，值得为有效的避税行为花费代 价。因为在一般情况下，合理避税应该请有关专门人员进行纳税筹划，这是需要 支付代价的。 二、纳税人合理避税的基本条件 1、掌握和了解企业的基本情况。 在进行避税筹划时，须要了解的企业的基本情况主要有： ①、企业的组织形式。 不同的企业组织形式其税务待遇不同，了解企业的组织形式，可以对不同组织 形式的企业制定具有针对性的避税筹划方案。 ②、财务情况。 企业避税筹划是要合理和合法地节减税收，只有全面和详细地了解企业的真实 财务情况，才能制定出合理和合法的企业避税计划。 ③、投资意向。 投资有时可享受税收优惠，不同规模的投资额有时又会有不同的税收优惠；投 资额往往与企业的规模——注册资本、销售收入、利润总额有很大关系，不同规 模企业的税收待遇和优惠政策有时往往悬殊很大，对企业避税筹划的影响至关 重要。 ④、对风险的态度。 不同风格的企业领导对避税风险的态度是不同的，开拓型领导人往往愿意冒更 大的风险去节减最多税额，稳健型领导人则往往希望在最小风险的情况下节减 税额。了解不同企业对风险的态度，就可以制定出更符合企业要求的避税计划。 ⑤、企业纳税情况。 了解企业以前和目前的有关纳税情况，尤其是纳税申报和交纳税款，对制定企 业将来的避税计划会有很大 帮助。 2、了解企业法人代表的情况。 在进行避税筹划时，须要了解的企业法人代表的基本情况主要有： ①、年龄情况， ②、婚姻状况， ③、子女及其他赡养人员情况， ④、财务收支情况， ⑤、个人资产及其投资情况。 3、搜集和准备有关资料 无论是外部避税筹划人还是内部避税筹划人，都必须准备相关资料，以备参考。 这些资料可以： ①、通过税务机关获取免费的税收法规资料， ②、通过图书馆查询政府机关有关政策， ③、通过电子网站搜集和查询相关资料， ④、通过订阅和购买相关机构发行的专业刊物及出版物， ⑤、通过与中介机构、税务机关等的合作取得必要的内部资料。 4、避税计划的制定 避税筹划人在制定避税计划时，必须指明避税的具体步骤、方法、注意事项和其 依据的法律、法规、政策等，在避税计划上一一列出，同时还必须将影响避税的 正反两方面因素、将来可能会发生变化的因素附在避税计划上。 5、避税计划的选择与实施 一项税务事件的避税方案可能不只一个，因此在方案制定出来以后，就要对避 税筹划方案进行筛选，选出最优方案。筛选时主要考虑以下因素： ①、选择节俭税收更多或可得到更大财务利益的避税计划； ②、选择避税成本更低的避税计划； ③、选择执行更便利的避税计划。 筛选出了最优的避税计划以后，就可从付诸实施；在实施的过程中，要及时地 注意信息反馈，以便能够加以控制和修订。 三、合法合理避税 纳税人在投资时如何合法合理避税呢？主要从以下几个方面进行： 1、 选择不同 2、 行业进行投资而 3、 减少税负。 税法中对于不同行业的税负是区别对待的，有的没有任何税收优惠条件，有的 行业却有大量的税收减免优惠政策。所以投资者在投资决策时就可以避重就轻， 选择税负轻的行业来避税。 4、 选择不同 5、 性质的企业进行投资以减少税负。 在我国的税法及具体执行中，内资企业和外资企业的税收负担是不一致的，普 通企业和股份公司的税收负担也一致，一般股份公司与上市公司的税收负担又 有所区别。通常，外商企业有着大量的税收优惠政策，上市公司比非上市公司、 股份公司比普通企业具有税收减免政策。 6、 选择不同 7、 地点投资来减少税收负担。 在我国的税法规定中，经济特区、沿海经济开发区的企业就比内地企业享有众多 的税收优惠，所以其税收负担要轻得多。 合理避税实操技巧及特例分析 讲座简介：纳税筹划旨在帮助纳税人（法人或自然人）在合法、合理的前提下降 低企业税收成本，提高企业市场竞争力，实现企业价值最大化。在我国加入 WTO 的新环境下，在新的税收征管法的实施背景下，我国纳税人的纳税筹划观 念日益加强，但到目前为止，还未形成一套可供参考的理论提示。为此，博天人 才市场培训中心特邀请资深税务专家，以实例入手，讲解新形势下的纳税筹划 实操技巧，提高企业合理避税的能力。 案例分析： 应税项目定价的避税案例 ● A 企业向 B 企业出售旧设备一批,并进行专有技术转让,合同价 2000 万元款,其 中:设备 1500 万元,专有技术 费 500 万元 ● 应纳税额=500×5%=25 万元 ● 纳税筹划:在合同中多计设备费,少计专有技术转让费,可节省此项营业税 资产评估增值避税案例 ● 某房产账面净值 500 万元,评估后增值 50%,评估价值为 750 万元,按 10 年计 提折旧 ● 每年可多提折旧=250÷10=25 万元 ● 每年可少纳所得税=25×33%=8.25 万元 所得税减免筹划案例 ● 某科技公司 2002 年 7 月开业,当年实现利润应纳税 5 万元,2003 年预计可实现 利润 200 万元 ● 选择当年为免税期,则当年不交所得税 5 万元,第二年应交税 66 万元 ● 选择第二年为免税期,则可节税 61 万元 外资企业所得税避税筹划案例 ● 再投资源共享退税避税案例 ● 避免成为居民纳税人的做法 ● 二免三减的避税筹划 亏损弥补筹划案例 A 公司年度所得额资料为:97 年-2,98 年 1,99 年-10,2000 年-5,2001 年-8 万 元,2002 年 25 万元 ● 2002 年应纳税所得额=25-2+1-10-5-8=1 万元 ● 2002 年应纳税额=1×18%=1800 元 ● 本年度利润小天前 5 年的亏损时,继续补亏损不纳税.如 2001 年 23 万元,则尚 有 1 万元留底 ● 本年度继续亏损,则当年不纳税,和前 4 年的亏损一起留下年抵扣.如 2002 年亏 损 3 万元 ● 可留抵的亏损额=10+5+8+3=26 万元 ● 97 年亏损未抵扣已超过五年,不能抵扣. 内资企业所得税避税筹划案例 ● 资产评估增值避税案例 ● 亏损弥补筹划案例 ● 所得税减免筹划案例 再投资退税避税案例 ● 某合资企业,外方将 2002 年投资所得的税后利润 150 万元,于 2003 年 8 月再 投资于该企业,预计经营期为助 15 年,适用税率为 30%,地方税率为 3% ● 可退税额=150÷(1－30%＋3%)×30%=67.16 万元 ● 如果举办产品出口企业或技术先进的企业,则可享受退税 100%的优惠 ● 可退税额=150÷(1－30%＋3%)×30%=67.16 万元. 避免成为居民纳税人的做法 对企业来说,判断是否是居民纳各人的标准是:总部的所在地.总机构所在地在大 陆，即为居民纳税人，必须将来源于境内外的收入全额纳税 避税做法 ● 将总机构设在避税地或税负低的地区 ● 尽可能斩断某些收入与总机构的联系 个人所得税避税筹划案例 ● 分产供销申报避税案例 ● 工资化福利的避税案例 ● 工资化劳务报酬的避税案例 再投资纳税筹划方法 在设立外资企业或再投资时认定为产品出口企业或先进技术企业，这样其可退 所得税税额如下： ● 可退税额=150÷（1－30%＋3%）×30%=67.16(万元) ● 需要注意的问题是:再投资退税后,税务机关进行再投资退税的管理免二减三优 惠的避税策略 ● 推迟获利年度 ● 开业当年获利的,如果实际获利月份不超过 6 个,则可向税务申请将获利年度推 迟一年 ● 从获年度开始后三年,尽可能利用会计权责发生制、推迟折旧等方法将减半税 收后三年的利润提前到免 税期内实现.兼营和混合销售的筹划案例 公司 8 月份销售空调 1000 台,不含税销售万元,当月可抵扣进项税额 40 万元;同 时为客户提供上门安装业务,收取安装费劲 23.4 万元. ● 不分别核算应纳税额=「250＋23.4÷(1＋17%)」×17%－40=5.9 万元 ● 分别核算应纳税额=250×17%－40＋23.4×3=2.5＋0.7=3.2 万元 ● 二者相比可节税=5.9－3.2=2.7 万元 . 按照省级政府规定的比率和基数（不超过当地最高限额）并由个人担负的养老 保险(8%)、失业保险(1%),是可以免两税（税前扣除）的。 2. 工伤险只是有单位负担，也是税前扣除的。 3. 提高公积金的基数，缴存比率控制在 24%以内（个人 12%，单位 12%）， 通过合理的缴存公积金避个税。 4. 根据国税总局的最新规定，单位承担的车补（以票据报销的)可以在税前扣除。 或者干脆让员工拿发票报销抵工资，企业直接进管理费。 和对方公司协商一下，用工资的形式给你发放一部分，然后你找一些发票来， 以报销的形式领取一部分，再提供其他人的身份证件，以他人的名义从对方公 司领取工资，再领取一部分。这样操作，应该可以省下很多税金，不过这样做会 被税务局查的，所以一定要谨慎操作，不能有破绽。
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面试薪酬谈判的10个技巧
略 【技巧 1】企业要规范不同职位薪酬职级 企业只有规范不同岗位（职务）统一的《薪酬职级表》，才能规范薪酬管理，才能为保证 薪酬内部公平和外部公平奠定良好的基础。 当然，企业要通过科学的薪酬调查，根据企业人才战略和薪酬策略及时维护《薪酬职级 表》，确保《薪酬职级表》的科学有效性。 【技巧 2】巧用面试登记表 应聘者在填写《面试登记表》的时候，需要填写以往工作经历中的薪酬待遇。HR 部门要认 真留意分析以往经历、职位和薪酬的匹配性问题，这些是薪酬谈判的基础信息。 应聘者在《面试登记表》要填写“期望薪酬”和“最低可接受薪酬”两栏信息，这两条信 息的对比可以分析出应聘者求职的紧急程度，这是企业薪酬谈判的法宝。 【技巧 3】注意薪酬谈判时机 企业在初试的时候，要避免一开始就和应聘者谈论薪资，只有对应聘者有充分足够的了 解，同时让应聘者对企业及招聘岗位有一定程度的认识，进入复试环节才可以谈薪。 当双方的沟通还不够时，招聘方就盲目说出薪酬数据会降低谈判成功的可能性。 【技巧 4】深入研究不同岗位人才供求关系 市场供求是决定人才市场价格的关键要素：对于供不应求的职位，人才薪酬待遇会很高， 反之供大于求的职位，人才价格会低一些，这是人才价值的最核心市场规律。 略 企业招聘人员要深入分析人才供求关系，只有掌握不同岗位的市场行情和供求关系，才能 为企业薪酬谈判留下更多的谈判空间。 如果应聘者条件优越，那么企业在给薪上必须大方些；相反如果应聘者只是条件相当的可 能人选之一，企业则可以把薪资压低些并且延后谈论薪资的时间，以获得薪酬谈判主动 权。 【技巧 5】巧用薪酬待遇范围的概念 企业在招聘中常常直接询问应聘者期望待遇是多少，一般而言应聘者都喜欢多要一些（把 自己卖个好价也是人之常情）可谓薪酬待遇“多多益善”，这是人的本性使然。 有些企业喜欢在招聘之初就公布职位的薪酬范围，例如在招聘广告中写明，这种做法有利 有弊，对于普通大众化职位可能没干系，但是中高级职位公布薪酬有时候对企业不利。 如果应聘者询问企业对招聘岗位的待遇，招聘人员比较好的做法是，可告诉应聘者薪酬范 围的下限及中间值（注意千万不要给最大值，否则薪酬就没有谈判的空间和余地了）。 【技巧 6】通过有效沟通引导薪酬预期 企业招聘员工的过程，本质上是“采购”的过程：以最合理的价格招聘到最合适的人员。 企业在薪酬谈判过程中，更重要的是需要对应聘者清晰地讲出企业发展前景、薪酬待遇方 面具有竞争力和吸引人的地方（企业薪酬待遇核心特色，特别是企业崇尚“多劳多得”的 略 价值观以及企业有代表案例），同时将企业薪酬的亮点告诉对方，尽量避免一开始就将企 业的薪酬待遇底牌亮出。 一个让应聘者更加心动的发展前景、更加公平的用人机制以及更加科学的薪酬待遇结构， 会让应聘者提升对企业的满意度，一旦应聘者对企业满意度提升，自然对薪酬的期望会降 低。 企业在进行薪资谈判过程中，要特别注意的几点： 要向应聘者清晰阐述本企业的薪资结构，同时要了解应聘者的期望薪资待遇和他曾经的薪 资待遇（要有渠道和能力判断过去薪酬合理性），同时知道同类人才的社会平均薪资。企 业在全面充分调查“知己知彼”基础上，就掌握了谈薪的主动权，这样来与应聘者谈判， 可以降低应聘者的心理预期，使应聘者主动降低薪资要求。 要和应聘者清晰阐述本企业的报酬并不只体现在薪资上还涉及企业的若干福利待遇 ：例如 可以向应聘者阐述企业“整体薪酬”待遇体系，虽然职务的基本底薪比应聘者的预期低但 是企业佣金及年终奖金比一般企业高，要让应聘者看到努力后的奋斗价值，以增强对应聘 者薪酬待遇吸引力。 薪酬谈判时要及早掌握应聘者最关心的是什么：要了解他们重视的其它条件是什么 ，对某 些应聘者而言，弹性的上下班时间、企业良好的发展平台、良好的发展前景、良好的培训 机会、是否人性化的管理环境、公司能否给解决户口等等，虽然不是直接薪资报酬，但是 对于应聘者而言可能是更加在意的地方。 略 【技巧 7】善用心理战术 无论多么急用的人才，在薪资谈判阶段都不能操之过急，要充分利用时间的纬度来解决问 题。人才的薪资预期要求比自己企业薪资水平高出很多时，也不要轻易放弃，必要时也要 出点难题考一下。有一位经理看上了一位很优秀的人才，非常想录用他，但就是应聘者的 要价较高，自信心太强。于是他在谈判过程中出了几道专业领域里面的尖锐难题，结果应 聘者答得不好，于是自信心锐减，就这样薪资很快谈了下来。所以薪资谈判是心理战，更 是耐力战和智慧战。 【技巧 8】谈薪的态度应该诚恳 薪资谈判的目标不是把薪资压到最低，而是为企业找到最适合的员工。企业如果在谈论薪 资上耍了太多花招，例如，误导应聘者将来加薪的幅度很大，只求把应聘者先说进门。这 样，即使应聘者当时勉强接受过低的薪资，过后也会因为薪资确实不符合他们的需求而伺 机离开。企业虽然暂时省了些钱，但将来会付出更加高昂的代价。 如果应聘者目前的薪资高于企业预定的最高给薪值很多，招聘负责人应立刻诚实告知应聘 者，以避免浪费双方的时间。当企业诚实告知应聘者，虽然企业很希望聘请他，但是真的 无法支付如此高的薪资时，有时候应聘者甚至会因为喜欢工作内容等原因，而在薪资上主 略 动让步。这种诚实的做法，比起在听到应聘者的高价后，再寻找其他借口拒绝应聘者，能 使企业较大机会以更低薪酬获得人才。 【技巧 9】欲擒故纵的方法 对付那些漫天要价的求职者可采用“故意降低法”，在企业认为可行的薪酬待遇范围内直 接选择低位薪酬待遇，通过有效引导把应聘者可接受的最低待遇“底价”摸清。 事实上，如果招聘负责人做招聘的经验足够丰富，面试人员值多少钱心里都是有数的（必 须有谈判的底线），当应聘者把他的底线亮出来以后，招聘人员再进行谈判可就轻松多 了，如果他同意这个最低薪资，企业可采用“多付一点点”的方式来搞定。 【技巧 10】务必谈好薪酬待遇君子协议 此招是企业薪酬谈判的杀手锏。招聘负责人务必在应聘者入职前谈好试用期考核与薪酬待 遇的关系（企业可定义统一的规则并且明示给应聘者）。 略 企业不怕高薪高能者，怕的是高薪低能者或浑水摸鱼者，耽误企业宝贵的机会不算，还耽 误能者加盟企业的可能。
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