人力资源年度盘点及预算全套表格
年计划工时定额及人员需求分析表 单位： 制表日期： 年 序号 产品品种 年 计划 计划 实际完成 07年平 计划 计划 07年与08 产 工时 实际完 定额工时 均使用 产 工时 年计划工 需求 量 （H） 成产量 （H） 人数 量 （H） 时差值 人数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 合计 公司审批： 填报单位领导： 增、减人数原 备 注 因 岗位编制及人员需求滚动预算表 单位： 制表人: 填表时间： 08年岗位编制需求 项目 车间（处所）、室（ 组）、岗位 岗 岗位 位 现有 现 减 编制 有 小计 增加 少 人 数 08年岗位人员变动需求 退出人数 新进人数 人力 本岗 通过本单 需公司配置人数及 人力 位需 资源 时间 位内部转 资源 培训 增减原因 部薪 人数及 部人 提升 酬处 时间 原因 人数 原因 所需条件 岗进行配 置人数及 内部 外部 横向 力处 人数 意见 招聘 招聘 调动 意见 时间 合计 单位意见： 签字： 二级单位人力资源领导（或职能部门领导）意见： 人力资源部负责人： 日期： 签字： 日期： 日期： 填表说明： 1、干部岗位和工人岗位分表填写； 2、岗位编制增减原因：可从“机构变更、新业务扩展、工作量增加”等方面进行描述； 3、退出原因可填退休、调动（需附人员明细及原因）、辞职（需附人员明细及原因）或绩效考核淘汰等； 4、表内“时间”以季度为单位； 5、人员范围包括:高级人才、成熟人才、一般人员、操作人员； 6、所需条件：学历、专业、工作年限、年龄及其它； 7、单位指基层单位和公司职能部门； 8、二级单位人力资源领导指厂长或人事副厂长。 公司业务分管副总意见： 签字： 日期： 备 注 岗位编制及人员需求滚动预算汇总表 08年岗位编制需求 08年人员变动需求 雇佣 单位 类型 岗位现 岗位现 人员类别 有编制 有人数 人数 单位意见： 签字： 日期： 人力资源部负责人： 日期： 人力部薪 酬处意见 人数 增人时间进度 减人时间进度 人力部人 小计 一季度 二季度 三季度 四季度 力处意见 小计 一季度 二季度 三季度 四季度 二级单位人力资源领导（或职能部门领导）意见： 公司业务分管副总裁意见： 签字： 签字： 日期： 日期： 备注 年工资及福利预算明细表 单位 ：人 (万 元) 单位: 人员编制预算 工资总额预算 07年1～10 07年全年 08年预计 月 07年 08年 单位养老保险 单位失业保险 雇佣 较07 较07 08年 07年 变动 07年 类型 人员类别 1～ 预计 年变 年变 说明 10月 年平 预测 动量 工资 工资 工资 动额 总 人 总 人 总 人 平均 均人 人数 总额 人均 总额 人均 总额 人均 额 均 额 均 额 均 人数 数 研发技术 现场技术 驻外销售 其他销售 中干 正式 职工 一般管理 基本生产 辅助生产 其他 小计 一般管理 基本生产 劳务 工 辅助生产 其它 小计 合计 审批: 审核: 制表: 填写说明:1、各单位自行选择本单位具备的人员类别进行填写，不具备的人员类别 可保持空白或删除。 2、各单位必须在变动说明栏详细填写人员的增减变动原因和工资总额的 增减变动原因。 3、各单位如有人员新增，需在变动说明栏中注明新增人员的来源，如新 增大学生、新增成熟型人才或新增专家、博士等。 福利总 福利总额预算 单位失业保险 08年 单位住房公积金 07年 08年 单位工伤保险 9年 10年 单位生育保险 11年 12年 总 人 总 人 总 人 总 人 总 人 总 人 总 人 额 均 额 均 额 均 额 均 额 均 额 均 额 均 培训需求申报表 GA18.001-1 填报单位(盖章)： 序 号 培训课程及主 要内容 批准人： 说明： 培训对象 培训 人数 培训 时间 经办人： 1、“培训时间”栏只填写某季度举办或参加培训；培训内容的填写尽量细化。 2、“培训对象”一般分中层管理人员、一般管理人员、工程技术人员、生产操作人员，但有特殊培训要求的人 按培训性质划分。 3、“培训方式”栏分三类填写：A、本单位举办的培训；B、需要人力资源部提供支持（如场地、教师等）的培 4、“培训费用预算”只对A、B类培训进行预算 5、经办人为单位专(兼)职教育培训人员或人事劳资员，批准人为单位主管领导。 训需求申报表 填报时间： 培训 方式 培训 学时 培训费用 预算 经办人： 备注 联系电话： 写尽量细化。 员、生产操作人员，但有特殊培训要求的人员（如特种作业人员、涉密人员、新进员工等）可 力资源部提供支持（如场地、教师等）的培训；C、送外培训。
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某集团公司2021年人力成本预算表
附件： 2021年度人力成本预算表 11.30 单位:万元 各项补贴（包 降温取暖 劳保用 括电话，交通 社会统筹保 住房公积金（ 职务（岗位） 基本工资 绩效工资 年终奖 津贴 过节费 补贴 品 、误餐、异地 险（公司承 公司承担部分 职工三费 担部分） ） 住房补贴） 合计 制表日期: 机构:XX公司 项 目 山西分公司 姓名 王学能 副总经理 17.50 7.50 2.50 0.200 0.280 0.04 0.6432 1.68 0.54 4.85 35.73 白玉玮 副总经理 19.13 6.38 2.55 0.200 0.240 0.04 2.0352 2.34 3.00 4.94 40.85 李春然 计财部助理 7.20 1.80 0.90 0.216 0.144 0.04 0.9312 1.49 0.48 1.77 14.97 张晓娟 业管部副经理 8.64 2.16 1.08 0.216 0.160 0.04 1.1712 1.49 0.48 2.12 17.56 朱晓峰 综管部经理 11.20 2.80 1.40 0.200 0.176 0.04 1.4112 1.49 0.48 2.73 21.93 潘共俭 客服部助理 7.20 1.80 0.90 0.216 0.144 0.04 0.9312 1.49 0.48 1.77 14.97 赵永喜 销管部副经理 9.20 2.30 1.15 0.200 0.160 0.04 1.1712 1.49 0.48 2.25 18.44 贾建平 会计 2.16 0.24 0.24 0.200 0.128 0.04 0.7152 0.75 0.24 0.50 5.21 牛志荣 核保 2.34 0.26 0.26 0.216 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.54 5.25 王 乐 查勘 1.62 0.18 0.18 0.200 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.38 4.20 叶吉松 查勘 1.98 0.22 0.22 0.200 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.46 4.72 崔永杰 IT 3.06 0.34 0.34 0.200 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.69 6.27 瑾 行政 1.80 0.20 0.20 0.208 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.42 4.47 杨东波 出纳 1.62 0.18 0.18 0.200 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.38 4.20 郑艳丽 出单 1.80 0.20 0.20 0.208 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.42 4.47 梁淑艳 接报案 1.80 0.20 0.20 0.208 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.42 4.47 轶 人事 2.52 0.28 0.28 0.216 0.128 0.04 0.7152 0.75 0.24 0.58 5.74 张海玲 应收 2.34 0.26 0.26 0.216 0.128 0.04 0.7152 0.75 0.24 0.54 5.48 杨 核赔 2.16 0.24 0.24 0.200 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.50 4.97 业管部经理 10.40 2.60 1.30 0.200 0.176 0.04 1.4112 1.49 0.48 2.54 20.64 吴 王 军 新增人员１ 备注 3个月 临汾中支 新增人员２ 金保部副经理 9.20 2.30 1.15 0.200 0.160 0.04 1.1712 1.49 0.48 2.25 18.44 新增人员３ 市场营销岗 1.44 0.36 0.18 0.200 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.38 4.20 新增人员４ 综合管理岗 1.44 0.36 0.18 0.208 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.38 4.21 新增人员５ 单证岗 1.44 0.36 0.18 0.208 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.38 4.21 新增人员６ 出单岗 1.44 0.36 0.18 0.208 0.112 0.04 0.4992 0.75 0.24 0.38 4.21 130.63 33.87 16.45 5.14 3.48 1.00 19.5120 26.41 10.74 32.57 279.80 新增人员１ 总经理 9.33 2.33 1.17 0.120 0.176 0.03 1.1760 1.24 0.40 2.27 18.25 10 新增人员２ 综合部负责人 4.00 1.00 0.50 0.120 0.128 0.03 0.5960 0.62 0.20 0.98 8.18 10 新增人员３ 行政兼电脑 1.80 0.20 0.20 0.120 0.112 0.03 0.4160 0.62 0.20 0.41 4.11 10 新增人员４ 计财部负责人 4.00 1.00 0.50 0.120 0.128 0.03 0.5960 0.62 0.20 0.98 8.18 10 新增人员５ 出纳兼单证 1.80 0.20 0.20 0.120 0.112 0.03 0.4160 0.62 0.20 0.41 4.11 10 新增人员６ 客服中心负责人 4.00 1.00 0.50 0.120 0.128 0.03 0.5960 0.62 0.20 0.98 8.18 10 新增人员７ 出单 1.80 0.20 0.20 0.120 0.112 0.03 0.4160 0.62 0.20 0.41 4.11 10 新增人员８ 出单 1.80 0.20 0.20 0.120 0.112 0.03 0.4160 0.62 0.20 0.41 4.11 10 新增人员９ 查勘定损 1.80 0.20 0.20 0.120 0.112 0.03 0.4160 0.62 0.20 0.41 4.11 10 1.80 0.20 0.20 0.120 0.112 0.04 0.4160 0.62 0.20 0.41 4.12 10 32.13 6.53 3.87 1.20 1.23 0.31 5.4600 6.84 2.20 7.65 67.43 新增人员１０ 接报案赔案缮制 运城中支 新增人员１ 总经理 7.47 1.87 0.93 0.080 0.176 0.02 0.9408 1.00 0.32 1.81 14.61 8 新增人员２ 综合部负责人 3.20 0.80 0.40 0.080 0.128 0.02 0.4768 0.50 0.16 0.78 6.55 8 新增人员３ 行政兼电脑 1.44 0.16 0.16 0.080 0.112 0.02 0.3328 0.50 0.16 0.32 3.28 8 新增人员４ 计财部负责人 3.20 0.80 0.40 0.080 0.128 0.02 0.4768 0.50 0.16 0.78 6.55 8 新增人员５ 出纳兼单证 1.44 0.16 0.16 0.080 0.112 0.02 0.3328 0.50 0.16 0.32 3.28 8 新增人员６ 客服中心负责人 3.20 0.80 0.40 0.080 0.128 0.02 0.4768 0.50 0.16 0.78 6.55 8 新增人员７ 出单 1.44 0.16 0.16 0.080 0.112 0.02 0.3328 0.50 0.16 0.32 3.28 8 新增人员８ 出单 1.44 0.16 0.16 0.080 0.112 0.02 0.3328 0.50 0.16 0.32 3.28 8 新增人员９ 查勘定损 1.44 0.16 0.16 0.080 0.112 0.02 0.3328 0.50 0.16 0.32 3.28 8 新增人员１０ 接报案赔案缮制 大同中支 1.44 0.16 0.16 0.080 0.112 0.02 0.3328 0.50 0.16 0.32 3.28 25.71 5.23 3.09 0.80 1.23 0.20 4.3680 5.47 1.76 6.09 53.95 8 新增人员１ 总经理 5.60 1.40 0.70 0.080 0.096 0.01 0.7056 0.75 0.24 1.36 10.94 6 新增人员２ 综合部负责人 2.40 0.60 0.30 0.080 0.048 0.01 0.3576 0.37 0.12 0.59 4.88 6 新增人员３ 行政兼电脑 1.08 0.12 0.12 0.080 0.032 0.01 0.2496 0.37 0.12 0.24 2.43 6 新增人员４ 计财部负责人 2.40 0.60 0.30 0.080 0.048 0.01 0.3576 0.37 0.12 0.59 4.88 6 新增人员５ 出纳兼单证 1.08 0.12 0.12 0.080 0.032 0.01 0.2496 0.37 0.12 0.24 2.43 6 新增人员６ 客服中心负责人 2.40 0.60 0.30 0.080 0.048 0.01 0.3576 0.37 0.12 0.59 4.88 6 新增人员７ 出单 1.08 0.12 0.12 0.080 0.032 0.01 0.2496 0.37 0.12 0.24 2.43 6 新增人员８ 出单 1.08 0.12 0.12 0.080 0.032 0.01 0.2496 0.37 0.12 0.24 2.43 6 新增人员９ 查勘定损 1.08 0.12 0.12 0.080 0.032 0.01 0.2496 0.37 0.12 0.24 2.43 6 1.08 0.12 0.12 0.080 0.032 0.01 0.2496 0.37 0.12 0.24 2.43 6 19.28 3.92 2.32 0.80 0.43 0.10 3.2760 4.11 1.32 4.61 40.16 207.75 49.55 25.73 7.94 6.38 1.61 32.6160 42.83 16.02 50.92 441.35 新增人员１０ 接报案赔案缮制 小计 机构负责人： 复核人： 制表人： 项 目 大同中支 项 目 晋城中支 项 目 运城中支 职务（岗位） 绩效工资 副总经理 5.37 1.34 0.67 0.060 0.130 副总经理 5.37 1.34 0.67 0.060 0.130 综合部负责人兼人事 1.87 0.47 0.23 0.060 0.098 计财部负责人兼会计 1.87 0.47 0.23 0.060 0.098 客服中心负责人兼核赔 1.87 0.47 0.23 0.060 0.098 行政兼电脑 1.05 0.12 0.12 0.060 0.066 出纳兼单证 1.05 0.12 0.12 0.060 0.066 出单兼初核 1.05 0.12 0.12 0.060 0.066 查勘定损 1.05 0.12 0.12 0.060 0.066 查勘定损 1.05 0.12 0.12 0.060 0.066 21.58 4.67 2.63 0.60 0.88 基本工资 绩效工资 5.37 5.37 1.87 1.87 1.87 1.05 1.05 1.05 1.05 1.05 21.58 1.34 1.34 0.47 0.47 0.47 0.12 0.12 0.12 0.12 0.12 4.67 基本工资 绩效工资 5.37 5.37 1.87 1.87 1.87 1.05 1.05 1.34 1.34 0.47 0.47 0.47 0.12 0.12 职务（岗位） 副总经理 副总经理 综合部负责人兼人事 计财部负责人兼会计 客服中心负责人兼核赔 行政兼电脑 出纳兼单证 出单兼初核 查勘定损 查勘定损 职务（岗位） 副总经理 副总经理 综合部负责人兼人事 计财部负责人兼会计 客服中心负责人兼核赔 行政兼电脑 出纳兼单证 年终奖 年终奖 津贴 0.00 津贴 0.67 0.67 0.23 0.23 0.23 0.12 0.12 0.12 0.12 0.12 2.63 年终奖 0.67 0.67 0.23 0.23 0.23 0.12 0.12 过节费 降温取暖 补贴 基本工资 过节费 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.60 津贴 过节费 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 降温取暖 补贴 0.130 0.130 0.098 0.098 0.098 0.066 0.066 0.066 0.066 0.066 0.88 降温取暖 补贴 0.130 0.130 0.098 0.098 0.098 0.066 0.066 出单兼初核 查勘定损 查勘定损 1.05 1.05 1.05 21.58 0.12 0.12 0.12 4.67 0.12 0.12 0.12 2.63 0.060 0.060 0.060 0.60 0.066 0.066 0.066 0.88 劳保用品 各项补贴 （包括电 话，交通 、误餐、 异地住房 补贴） 社会统筹 保险（公 司承担部 分） 住房公积 金（公司 承担部分 ） 职工三费 0.02 1.5190 0.4354 0.28 1.30 11.13 0.02 0.8190 0.44 0.28 1.30 10.43 0.02 0.4130 0.33 0.11 0.46 4.05 0.02 0.4130 0.33 0.11 0.46 4.05 0.02 0.8330 0.33 0.11 0.46 4.47 0.02 0.2170 0.26 0.08 0.24 2.23 0.02 0.2170 0.26 0.08 0.24 2.23 0.02 0.2170 0.26 0.08 0.24 2.23 0.02 0.2170 0.26 0.08 0.24 2.23 0.02 0.2170 0.26 0.08 0.24 2.23 0.20 5.08 3.16 1.30 5.16 45.25 社会统筹 保险（公 司承担部 分） 住房公积 金（公司 承担部分 ） 职工三费 0.44 0.44 0.33 0.33 0.33 0.26 0.26 0.26 0.26 0.26 3.16 0.28 0.28 0.11 0.11 0.11 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 1.30 1.30 1.30 0.46 0.46 0.46 0.24 0.24 0.24 0.24 0.24 5.16 社会统筹 保险（公 司承担部 分） 住房公积 金（公司 承担部分 ） 职工三费 0.44 0.44 0.33 0.33 0.33 0.26 0.26 0.28 0.28 0.11 0.11 0.11 0.08 0.08 1.30 1.30 0.46 0.46 0.46 0.24 0.24 劳保用品 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.20 劳保用品 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 各项补贴 （包括电 话，交通 、误餐、 异地住房 补贴） 1.5190 0.8190 0.4130 0.4130 0.4130 0.2170 0.2170 0.2170 0.2170 0.2170 4.6620 各项补贴 （包括电 话，交通 、误餐、 异地住房 补贴） 1.5190 0.8190 0.4130 0.4130 0.4130 0.2170 0.2170 合计 合计 备注 备注 11.13 10.43 4.05 4.05 4.05 2.23 2.23 2.23 2.23 2.23 44.83 合计 11.13 10.43 4.05 4.05 4.05 2.23 2.23 备注 0.02 0.02 0.02 0.20 0.2170 0.2170 0.2170 4.6620 0.26 0.26 0.26 3.16 0.08 0.08 0.08 1.30 0.24 0.24 0.24 5.16 2.23 2.23 2.23 44.83
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企业年度人员结构报表分析
时间节点：2018/11/25 2018年度员工数量 电商发展事业部 产业新城事业部 44 27 36 27 38 25 39 19 月份 全公司 董事会 综合行政部门 8月 103 8 21 9月 95 8 21 10月 95 8 21 11月 89 8 21 12月 报表说明： 反映公司整体及各主营业务方向每月期末人员数量，及月度间的变化情况 数据来源： 员工花名册 统计口径： 1、员工数量为当月25日时点的在职人数 2、“电商发展事业部”包含网络科技公司、商贸公司及现代物流全体员工 3、“产业新城事业部”包含置业公司及营销中心全体员工 4、“综合行政部门”包括综合服务中心、人力资源中心、总裁办、资产运营公司全体员工 2018年度电商发展事业部员工数量 月份 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 电商发展 事业部 经营管理部 44 36 38 39 4 4 4 4 财务管理部 平台运营部 技术开发部 5 5 5 4 11 11 11 10 5 5 4 4 30 27 27 2018年度产业新城事业部员工数量 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 产业新城 事业部 25 置业公司 营销中心 20 10 19 7月 8月 9月 10月 11月 12月 10 27 27 25 19 13 13 13 14 14 14 12 5 0 产业新城事业部 2018年度员工数量净增长 电商发展事业部 产业新城事业部 月份 全公司 董事会 综合行政部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 0 0 0 0 0 9月 2 0 2 0 0 10月 0 0 2 -2 0 11月 -6 0 1 -6 0 12月 报表说明： 反映公司整体及各主营业务方向每月期末人员数量，及月度间的变化情况 数据来源： 员工花名册 统计口径： 1、员工数量为当月25日时点的在职人数 2、“电商发展事业部”包含网络科技公司、商贸公司及现代物流全体员工 3、“产业新城事业部”包含置业公司及营销中心全体员工 4、“综合行政部门”包括综合服务中心、人力资源中心、总裁办、资产运营公司全体员工 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 全公司 董事会 2018年度员工入职数量 电商发展事业部 产业新城事业部 综合行政部门 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 0 5 5 4 0 0 0 0 全公司 董事会 0 12 5 10 0 0 0 0 全公司 董事会 0.00% 12.63% 5.26% 10.53% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0 0 4 3 0 2 1 0 2018年度员工离职数量 电商发展事业部 产业新城事业部 0 7 2 2 0 3 3 7 2018年度员工离职率 电商发展事业部 产业新城事业部 0.00% 19.44% 5.26% 5.26% 0.00% 11.11% 12.00% 28.00% 0 3 0 1 综合行政部门 0 2 0 0 综合行政部门 0.00% 9.52% 0.00% 0.00% 110 103 9595 89 100 电子商会 3 3 3 2 90 80 70 60 50 44 39 3638 40 30 20 21212121 产业新城事业部 综合行政部门 8888 10 0 公司全体员工 272725 19 全公司 董事会 电商发展事业部 50 44 40 市场拓展部 物流管理部 3839 36 30 6 5 8 8 13 6 6 9 20 11111110 10 0 电商发展事业 部 4444 5554 经营管理部 财务管理部 27 27 25 1月 19 2月 3月 13 13 13 14 4月 14 14 5月 12 6月 7月 8月 5 9月 10 月 5544 平台运营部 技术开发部 市场 3月 13 13 13 14 4月 14 14 5月 12 6月 7月 8月 9月 5 10 月 11 月 12 月 产业新城事业部 置业公司 营销中心 5 3 电子商会 2 22 1 1 0 0 全公司 0000 董事会 0 电商发展事业部 00 0000 产业新城事业部 综合行政部门 电 -1 -2 -3 0 0 0 -1 -5 -6 -6 -7 公司全体员工 电子商会 10 55 4 4 3 3 2 1 0 0000 00 0 1 0 0 0 0 55 4 4 3 0 0 0 0 3 2 1 0 0 0000 全公司 00 董事会 0 电商发展事业部 1 0 0 0 产业新城事业部 0 综合行政部门 电子商会 20 电子商会 12 10 10 7 0 0 0 1 7 5 33 22 0 0 0000 全公司 董事会 2 0 0 电商发展事业部 0 00 产业新城事业部 综合行政部门 电 35.00% 电子商会 30.00% 0.28 25.00% 0.194444444444444 20.00% 0.00% 0.00% 0.00% 33.33% 15.00% 0.126315789473684 0.12 0.111111111111111 0.105263157894737 0.0952380 10.00% 0.0526315789473684 0.0526315789473684 0.0526315789473684 5.00% 0.00% 0 全公司 0000 董事会 0 电商发展事业部 0 产业新城事业部 0 综合行政部 0.12 0.111111111111111 0.105263157894737 0.0952380 10.00% 0.0526315789473684 0.0526315789473684 0.0526315789473684 5.00% 0.00% 0 全公司 0000 董事会 0 电商发展事业部 0 产业新城事业部 0 综合行政部 2725 19 事业部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 21212121 3332 综合行政部门 电子商会 13 11110 营部 5544 技术开发部 65 88 市场拓展部 9 66 物流管理部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 部 0000 综合行政部门 000 电子商会 1月 -1 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 6 9月 10 月 11 月 12 月 3 1 0 0 0000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 3 1 0 0 0000 综合行政部门 电子商会 2 1 0 00 综合行政部门 000 电子商会 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 0.333333333333333 0.28 1月 2月 3月 0.12 11111111111111 4月 0.0952380952380952 5月 6月 7月 8月 0 新城事业部 0 00 综合行政部门 000 电子商会 9月 10 月 11 月 0.12 11111111111111 4月 0.0952380952380952 5月 6月 7月 8月 0 新城事业部 0 00 综合行政部门 000 电子商会 9月 10 月 11 月 12 月 时间节点：2018/11/30 月份 合计 董事会 11月 89 8 2018年度岗位结构 部长级 副部级 5 8 主管级 一线团队 综合行政 8 41 19 报表说明： 反映现在时点公司各类岗位员工比例情况 数据来源： 员工花名册 统计口径： 1、员工数量为当月25日时点的在职人数 2、“电商发展事业部”包含网络科技公司、商贸公司及现代物流全体员工 3、“产业新城事业部”包含置业公司及营销中心全体员工 4、“综合行政部门”包括综合服务中心、人力资源中心、总裁办、资产运营公司全体员工 月份 11月 合计 89 2018年度员工司龄结构 试用期内 半年内 半年-1年 1年-1年半 1年半-2年 12 8 18 27 24 1 年半 -2 年 24% 报表说明： 反映现在时点公司员工按照入职时间分类比例情况 数据来源： 员工花名册 1 年 -1 年半 统计口径： 1、司龄年限按员工入职时间计算，尚未转正为“试用期内”，已转正但未满6各月的为“半年内”，满半 21% 月份 11月 合计 89 2018年度员工年龄结构 25岁以下 25-30岁 30-35岁 11 23 11 报表说明： 反映现在时点公司员工按照年龄分类比例情况 数据来源： 员工花名册 统计口径： 年龄 35-40岁 16 40岁以上 28 40 岁以上 31% 35-40 18% 2018年度员工学历结构 月份 合计 大专以下 大专 本科 11月 89 28 31 29 报表说明： 反映现在时点公司员工按照学历分类比例情况 数据来源： 员工花名册 统计口径： 学历均指最高学历 2018年度员工性别结构 月份 合计 男性 女性 11月 89 51 38 报表说明： 反映现在时点公司员工按照性别分类比例情况 数据来源： 员工花名册 统计口径： 性别 硕士 1 博士 0 女性 43% 男性 57% 董事会 9% 综合行政 21% 部长级 6% 副部级 9% 11/1/2018 主管级 9% 一线团队 46% 运营公司全体员工 试用期内 15% 1 年半 -2 年 24% 半年内 15% 半年 -1 年 25% 1 年 -1 年半 未满6各月的为“半年内”，满半年而不满1年的为“半年-1年”以此类推 21% 25 岁以下 12% 40 岁以上 31% 25-30 岁 26% 35-40 岁 18% 30-35 岁 12% 硕士 1% 本科 33% 大专以下 31% 硕士 1% 本科 33% 大专 35% 女性 43% 男性 57% 大专以下 31%
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89_审计部年终总结
审计部年终总结 XX 审计部 一年来，审计部按照董事会的要求,严格执行《中国内部审计准 则》和集团《内部审计暂行办法》，积极探索和改进内部审计工作， 较好地完成了各项审计任务，现将 XXXX 年内部审计工作总结如下： 一、领导重视，内部审计监督服务职能得到了进一步的加强 董事会和总裁办对内部审计工作给予了高度的重视和支持，明 确内部审计的宗旨是“监督服务、查错纠弊、促进管理”，并要求各 受审单位（部门）要以高度负责的精神，正视问题，积极整改。为了 强化公司管理监督体系，促进公司各项制度的落实，进一步提高公 司的经济效益，充分发挥审计部门在公司管理中的作用，今年下半 年，集团公司进一步明确了审计部部门职责，配备了相应的专业人 员。审计部根据集团经营管理情况制订了审计工作计划，确定重点监 督、审计的项目和范围，逐步完善了内部审计工作制度和工作指引， 1 内部审计工作逐步走向程序化、正规化，监督服务职能得到了进一步 的加强。 二、过程管控，内部审计监督服务工作取得了初步的成效 结合公司的生产和经营管理情况，今年以来，在董事会的正确 指导下，审计部结合各子公司的具体情况，有重点、分阶段地开展了 日常监审和专项审计，审计工作基本上得到了受审单位的配合与支 持，主要审计事项基本按计划完成，全年共完成审计事项 146 项。 其中，对各子公司进行半年度审计 1 项，共查问题 213 个；半年度 后续审计 1 项，重点对半年度审计发现进行了整改情况复查，各子 公司加权平均汇总落实率为 81%，整改情况较好；后续整改跟进 1 项，重点对未整改落实情况进行了跟踪，除 6 个问题因特殊情况未 完成外，其余问题均已整改完毕；进行采购审计 85 项，工程项目 审计 57 项。所有审计事项均及时出具了审阅意见（或审计报告）， 充分发挥了内部审计的监督、服务职能。 2 1、工程项目审计 根据《内部审计实务指南》及《集团基建审计制度》，审计部分别 对 XX 项工程项目进行了审计。审计人员从项目审批程序、造价控制、 合同管理等方面入手，对上报的项目内容、工程量计算是否准确重点 进行了审查和抽查；必要时，审计人员与相关工程管理单位一道对 现场进行调研，尽量以最佳性价比提出审计意见。从本年度的工程审 计情况来看，我公司目前普遍存在的问题是：工程管理制度不太健 全、子公司上报的文件资料自控性不强或内容不完善，很难满足全面 审计的要求；大部分申报项目难于进行现场审计、现场管控全靠现场 各级人员自律进行；加之目前审计部无工程造价专业人员，审计部 很难获取各子公司当地定额基价，同时隐蔽工程的实际情况也无法 进行核实，给审计工作带来了一定的难度。 2、采购审计 按照集团公司的制度要求，单位价值 XXXX 元以上的物资采购 3 前须申报审计部审计。各单位（部门）基本上能够按照制度的要求进 行申报，审计部按照《内部审计实务指南》及《XX 集团采购审计制 度》的要求，严格执行询、比价制度，大部分单位（部门）基本能够 按照采购审批程序进行，对未按照程序进行的单位，审计部客观地 提出审计意见。为确保审计意见的客观、公正、准确，审计人员视采 购情况的不同，分别采取网上查询、市场调查、参考各子公司同类物 资价格等方法，共对 XX 项日常采购进行了事前审计，采购审计工 作亦得到了各采购单位的支持与配合。 审计部根据各子公司上报的历史采购价格，综合市场调研情况， 完善物资价格信息库，进一步加强采购管控的基础工作。 3、年度审计 为检查和验证各子公司在财务内控、基建工程、采购物流、制度 执行、资产盘点等方面的执行情况，在董事会安排下，审计部从各子 公司（部门）抽调人员组成审计工作组、制定了审计方案并经批准后， 4 于 2011 年 X 月 X 日至 X 月 X 日，对集团内 XXXX 进行了 XX 审计。 审计工作组共发现 X 个问题，分别提出审计建议并发送至责任单位， 责任单位均进行了自纠自查并书面回复。此次审计，对规范各子公司 经营管理、提升集团管理水平起到了一定的促进作用。 4、年度后续审计 在接到各责任单位对半年度审计建议的自查自纠情况表后，经 董事会批准，审计部成立后续审计工作组于 X 月 X 日至 X 月 X 日对 XX 公司分别进行了 XX 审计。审计前期，审计部结合上半年度的审 计情况和各单位的自查自纠情况，制定了有针对性的后续审计方案， 对关联事项进行了细化和完善，并帮助有关单位进行整改。通过检查 验证，五个子公司共有 XX 项需要整改，实际整改 XX 项，加权平均 落实率为 XX%。各子公司实际整改情况与后续审计工作开始前提交 的自查自纠完成情况虽有一定差距，但各子公司在后续整改过程中， 能逐步认识到整改的必要性，并按照特定目标相互协调地发挥作用。 5 5、后续审计跟踪 XX 月 XX 日至 XX 月 XX 日，后续审计工作组对后续审计中五 个子公司未整改的事项进行了逐项落实，除 XX 公司实施了现场审 计外，其余子公司均为非现场审计，本次落实整改率为 XX%；至本 期止，整个半年度审计汇总加权平均落实率为 XX%。因特殊情况而 未落实的事项，各子公司均对未落实的原因进行了情况说明，审计 部将继续跟踪。 从半年度审计、后续审计、后续审计跟踪的审计过程来看，各子 公司已开始渐渐适应了集团审计，从对审计工作的不认同到认同、不 理解到理解，集团审计部的管控职能已逐步得到体现。 6、日常监控 1） 车辆费用监控 XX 月份开始，审计部依据《车辆费用监控审计办法》要求对各 子公司提供的《车辆费用统计表》、 《百公里油耗统计表》进行分析工 6 作，现该工作由于所获取的相关分析资料较有限，虽然只是停留在 较浅层次的分析上，但各子公司已渐渐重视车辆费用管理工作。 2） 财务费用、销售费用、管理费用的监控 XX 月份开始，审计部依据《费用监控审计办法》收集、整理、分 析三项费用工作，现各子公司暂处于初步适应阶段，也在努力配合 审计部的工作，审计部将从初步的分析阶段逐步过渡到监控阶段。 三、加强管理，为内部审计工作奠定基础 1、审计人员岗位职责的建立 根据集团领导要求和部门职责的重新调整，我们进一步明确了 部门各工作岗位的岗位职责，在此基础上，确定了相关的工作流程 和工作要求，为本部门工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。 但由于审计工作仍处于初期，要完成更深层次的跨越，相关的管理 制度和配套的考核办法仍需要更进一步地完善。 2、已建立的审计基本制度 7 建立和健全内部审计制度，规范内部审计行为，是独立开展审 计工作的必要条件。为此，我们起草了《XX 监控审计办法》、 《XX 制 度》、《XX 审计制度》等 XX 个管理制度，对部分审计事项作出了较 为详细的规定。通过较为规范的审计程序，对部分业务流程进行了控 制，提高了审计质量，降低了审计风险，同时也增加了内部审计工 作的透明度，保证了审计工作的独立、客观、公正。 3、审计档案管理工作 档案是企业的宝贵财富，也是审计工作的起始点。认真做好审计 资料收集和及时归档工作，既是审计工作的基本要求，也是集团公 司发展的历史见证。审计档案资料包括审计计划、审计方案、审计工 作底稿、审计证据、审阅意见、审计报告等主要内容，为了规范审计 档案的基础性工作，促使审计工作程序化、标准化，今年下半年，审 计部对上述主要的审计档案资料格式进行了规范。在具体的工作中， 除了要求审计人员保存好相关资料外，对与审计工作相关的电话记 8 录、文件收发等详细记载，做到有据可查。 4、审计人员专业技能培训 内部审计质量好坏，很大程度上取决于审计人员的专业素质。为 进一步提高审计人员的业务素质和管理能力，XX 月份开始，我们组 织召开 XX 会，明确和部署工作重点，探讨审计方法，组织审计人 员进行内审工作经验分享及内审知识的学习；XX 月份，审计部组织 了 XX 的专题讲座。通过这些系统的学习，审计人员开拓了视野，找 到了差距，明确了目标，对审计工作、审计质量、审计成果利用都有 了更高层次的认识。 5、审计人员自律情况 XX 制度的建立健全与有效运行、人员自律是公司持续、稳定发 展的必要条件和审计工作的前提，审计人员在工作中能够严格遵守 公司的各项规章制度、严格遵守《审计人员守则》的规定，行为规范 基本符合《国际内部审计实务标准》中关于对审计人员的道德规范要 9 求。 四、总结经验，不断推进内部审计工作 在过去的一年中，虽然内部审计工作取得了一定的成绩，但仍 存在着一些不足之处，主要表现在：一是由于审计部毕竟是一个内 部监管部门，个别子公司对本部门的监管有一定的抵触情绪，不利 于审计部全面、准确地掌握相关情况；二是审计部 XX 专业人员，对 XX 监督检查的深度和广度不够，特别是在 XX 方面，无法做到全过 程监管；三是在 XX 方面往往是出现客户投诉的情况时才去介入， 审计工作略显滞后，未能很好地做到防患于未然。 1、加强沟通是做好内部审计工作的前提 董事会及总裁办公会对审计工作倍加关注，对审计组织、人员的 调配予以大力支持，对审计报告认真批阅，及时提出了整改意见和 具体要求，为审计工作的顺利实施提供了有力保证。在今后的工作中， 我们在认真做好审计工作的同时，须更加注重同各级管理层的交流 10 与沟通，争取各级管理层的理解和信任。 2、健全的审计机构、合理的人员结构及知识结构是做好内部审计工 作的必要条件 在董事会的高度重视和帮助下，审计机构得到完善，办公条件 得到改善，工作效率明显提高。审计工作是一项政策性强、涉及面广、 专业技术要求高、工作难度大的工作。现在审计部共有专业审计人员 X 名，其中注册会计师 X 名、国际注册审计师（会计师）X 名、主管 X 名、会计专业毕业已取得会计证人员 X 名。为集团公司审计工作的 长远发展奠定了基础，但人员知识结构还难以满足集团全面审计的 要求。 3、内部审计要进一步树立服务意识 内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重，寓 监督于服务之中。内部审计归根到底是一种内部管理行为，它的目标 是为了加强内部管理，为管理者服务。结合企业实际，内审工作的监 11 督、评价、控制职能都必须着眼于为企业经济发展服务，把服务意识 融于整个审计过程中，在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依 据。 五、后期内部审计工作设想 1、完善子公司制度体系及内部审计工作流程 首先，各子公司应对制度运行中发现的缺陷进行归类和上报， 经评审确认后由归口的管理部门提出制度修改意见和建议，力求建 立健全科学、严密、配套、有效的制度体系。同时，须补充和完善各项 管理流程，减少管理漏洞，降低管理风险，保证公司管理处在有效 的受控状态。确保制度的贯彻落实，形成按制度办事、靠制度管人的 制衡控制机制。 其次，审计部需对审计项目从立项到案卷终结都作出详细的规 定。通过规范的审计程序，控制整个业务流程，不但可以提高审计质 量，降低审计风险，同时也可以增加内部审计工作的透明度，进一 12 步保证审计工作的独立、客观、公正。 2、审时度势、转换思路，向多元化内部审计发展 如果能够把内部审计的思路从查找现存的错误，转向为识别和 查找业务工作中的风险点和可控制点，从事后追踪逐步转为事前和 事中的监督与防范，这样不仅可以在宏观上控制风险，且能通过对 公司经营提出合理化建议，发挥现代审计的指导作用，使审计工作 向高层次发展，使内部审计真正成为受公司各级管理人员欢迎的 “智囊”。 3、建立内部审计激励机制 对内部审计人员的工作进行监督、考核和评价，肯定成绩，并进 行适当奖励，能够增强审计人员的成就感，有利于激发审计人员的 工作热情。同时，建立内部审计激励机制，有利于内部审计部门负责 人制定本部门人员需求、人员培训和发展计划，也是人员任命和提升 的基础。 13 4、加强审计工作的宣传力度 各级审计人员须重视对审计工作的宣传，充分利用公司现有的 信息平台（包括网站、刊物），弘扬先进和典型，阐述审计工作体会， 更进一步提升各级管理层对内审工作的了解和支持，扩大内部审计 的影响力。 5、建立精干高效的内审团队 有计划地完善审计人员配置，建立精干高效的内审团队。加强审 计人员专业培训，提高内部审计专业水平和审计工作质量。不断改进 工作方法，主动发现问题，严格控制不良势头，提高内部审计工作 质量，争取更好成绩。 XX 审计部 XX 年 XX 月 XX 日 14
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73_财务部年终总结
财务部 2019 年度工作总结 2019 年即将过去，在过去的一年里，财务部在公司领导的大力 支持和其他部门的积极配合下，紧紧围绕公司的工作计划和发展方 向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财 务基础工作。现将 2019 年工作总结如下： 一、安全工作 我部门紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全方针，全员参 与开展本部门的安全生产工作。财务仓储部门是公司安全防范的重要 地方，仓储部门有平板车 4 辆，叉车 13 辆（含夹包车），吊机 3 台， 是一个机械伤害易发的部门。为了确保我部门全年无安全事故，我部 与每位司机都签订了安全责任状，明确每个人的安全责任与义务。积 极配合安全委员会每月的安全主题活动，认真开展安全检查和安全 演练。及时向全员传达每月的安全主题和安全生产例会的工作安排， 定期自查本部门的各种安全隐患，及时整改公司及安全办检查出的 安全问题。分享各种安全事故案例，使安全理念深入每个人的心中。 我部门全年无重大安全事故发生，圆满完成公司下达的全年安全目 标。 二、融资和资金安排 1、积极拓展融资渠道，2019 年在公司领导的支持下，新增民生 银行贸易融资授信 3000 万元。目前正在积极与江苏银行和浦发银行 洽谈以设备抵押增加授信事宜。 2、做好资金的筹划工作，认真编制每月的资金收支平衡表，并 根据市场行情的变化及时与商务部门沟通，适时调整资金的收支， 保证生产的正常进行。 3、合理规划承兑汇票的使用，在 2019 年上半年承兑贴现利率较 高的情况下，我部将承兑汇票到银行质押贷款， 2019 年共质押贷款 16800 万元，节省贴现利息支出约 112 万元；在下半年财务公司贴现 利率下降后，我部利用财务公司比当地银行贴现利率优惠的条件， 将承兑送到财务公司贴现，截止 11 月共贴现 18789 万元，节省贴现 利息支出约 52 万元。 4、在公司领导的指导下，充分利用保险公司间的竞争关系，将 国内货运险费率较之去年降低 50%，财产险费率降低 40%，有效减少 了保费支出。 三、财务管理和控制 1、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计 核算。财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全 体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财 务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。在原 始凭证审核，记账凭证录入，资金的收付等会计处理环节，财务部 人员都能做到认认真真，仔仔细细的做好本职的每一项工作，认真 执行公司的各项规章制度，保证了会计信息的收集，处理，传递等 及时准确。 2、合理组织财务工作的安排。2019 年是我部门人员变化较大的一 年，经历了人员调动，人员离职和新进新员工等诸多不利因素，我 部门全体会计顶住了上述不利因素所造成的压力，努力克服人手不 足的困难，把各项工作在各会计之间进行合理的分担，较好的完成 了财务部的核算任务。 3、及时准确上报报表。因为总公司对合并报表有严格的时间要求， 为了在规定的时间内向总公司上报报表，我部门结合本公司生产销 售的特点，在结账日后加班加点，遇有国家法定假日各会计也放弃 休息主动加班，积极准备每月结账的各项工作，全力赶制凭证，及 时准确的填好系统内的报表，保障了报表上报的时效性。 4、加强会计复核，发挥会计的监督作用。（1）在采购环节上， 我部门做好招标标书的保管和开标的参与和监督作用。合同签订后， 我部门严格按照公司领导批准的采购合同为依据复核购买的各项物 资，复核商品的单价，付款方式，付款期限等，对原料长约客户的 返利逐笔计算，做到应收尽收；（2）在销售环节上，我部门紧紧抓 住销售合同和款项两个主要关键控制点，依据合同条款签发销售提 货单，对应收账款落实相应责任人及时催款。对应收客户的承兑贴息 和应付经销商的返利等，对照相关条款逐笔仔细核对，做到了无遗 漏，无错付。 四、仓储物流管理 1、严格遵守公司的仓储管理规定，做好各种原辅料的出入库、保 管等工作，2019 年（1-10 月）计入库原料 A（含 XXX）10.33 万吨、 原料 B 4.08 万吨，有力的保障了公司生产的运转顺畅。 2、根据商务部及客户的需求，合理安排人员及车辆，及时组织发 货，2019 年（1-10 月）计入库产品 A3.05 万吨、产品 B8.86 万吨， 出库产品 A3.08 万吨、产品 B8.58 万吨，保证了公司销售业务的需要。 2、加强对司机的技术培训和安全教育，严查车辆超速和安全带的 佩带情况，加大考核力度，确保车辆操作的安全运行。 3、强化仓库 5S 管理，加大部门内检查考核力度，使仓库很好的 保持了环境整洁，物品堆放规范整齐。 4、通过组织保管加强学习仓储制度，使仓库原辅料、工器具、易 耗品和备品备件等材料入库，出库有序进行。另外经常开会教育，强 化保管工作责任心，在工器具等易损件的领用上坚持以旧换新原则， 较好的降低了消耗。 五、存在问题及下一年工作计划 回顾今年的工作，财务部在工作中仍存在很大的不足，还有许多 待完善的地方，如财务部内部管理还有待加强，对外沟通协调的能 力还需进一步提高，仓库的发货复核工作、入库抽检工作、仓库与财 务的对账工作等方面，今年出现了诸多问题。对此，财务部明年将采 取以下有针对性的措施，强化管理，改进问题，使工作上一个台阶： 1、加强部门的内部管理，夯实会计基础工作，加强员工的工作 责任心教育，细化分工，明确职责，做到人尽其才，物尽其用。 2、进一步拓展融资渠道，加强与银行间的沟通，力争在设备抵 押增加授信上有所突破。 3、合理规划资金的筹集和使用，进一步做好承兑汇票的贴现和 背书转让的安排，降低公司的财务费用。 4、加强仓库的管理工作，提高保管工作责任心，细化发货复核 工作，杜绝发货错误现象的再次发生。 5、持续不断的进行安全教育，控制车辆速度，遵守安全操作规 程，并加大安全考核力度，确保全年安全无事故。 总之，今年财务部的工作在公司领导的支持与帮助下，在其他 兄弟部门的配合下，按照公司的总体部署和安排，认真组织落实， 基本完成了全年工作目标，但是本部门工作中仍有许多问题的存在， 来年的任务会更重，压力会更大，我们财务部全体成员将变压力为 动力，做好 2019 年工作计划，积极进取，开拓创新，为企业的发展 壮大做出财务部应有的贡献!
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76_产权管理部年终总结
产权管理部年终总结 本年度，产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企业 价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的进步。 一、 双管齐下，鹿化危机有望化解 一方面，我部协助鹿化公司切实加强内部管理，重点在节能降 耗、达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下半年生产出现良 好转机。另一方面，我们积极向区政府及有关部门汇报，并多次撰写 专题报告，拟定了鹿化公司的资产重组方案。在信达公司提起法律诉 讼后 ，鹿化工作小组多次赴京到发改委等部门反映鹿化问题，陈述 我们的观点和要求，争取这些部门对鹿化问题的理解和支持；与此 同时，多次与信达公司进行沟通和协商。经过我们的多方努力，国资 委形成了"鹿化公司的债务问题暂不通过法律手段解决，由发改委尽 快研究提出具体政策措施"的意见。目前，发改委正准备出台对国家 五大磷肥企业实施债转股和资产缩水、企业改制的方案，与我们提出 重组鹿化的思路基本一致，鹿化危机化解在望。 二、 管理着手，企业价值逐步提升 我部充分应用信息管理技术，对企业进行动态跟踪管理，及时 掌握和分析企业内外环境，有针对性地提出企业整改意见，从而实 现对企业的动态控制和协调。重点围绕贺达公司达产、降低成本和减 亏等经营目标，从利用贺达公司的现有资源着眼，走"林浆纸"相结 合的道路，努力提升资产质量，贺纸公司今年减亏成效明显。 三、多措并举，资产处置实现新突破 在调查论证的基础上，我们有计划地采取股权转让、债股置换、 申报核销等多种方式退出了 20 多个项目。充分运用法律手段，加大 债权项目的清收力度，切实维护公司权益。
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90_生产部年终总结
生产部年终工作总结 光阴似箭，日月如梭，2011 年在不知不觉中已悄悄过去；迟旧迎新，虎去 兔来，我们即将迎来新的一年。回顾 2011 年工作，虽没有南非世界杯的激情， 没有上海世博会的精彩；但也不缺少量点，比如公司成功通过 ISO90001 认证。 在过去的一年中，生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全 体员工的共同努力下，顺利地完成了公司下达的各项生产任务。现对生产部门 一年来的工作予以回顾和总结如下： 一、工作业绩 1．生产方面 1).产量：生产部在公司领导的指示和马副总的引导下，各车间团结努力配合, 生产部门力挑重担，在公司产品型号多变、批量小、技术资料不完善的情况下， 进行了一些工艺上的新摸索与试验，克服了材料质量波动，客户质量标准大幅 提高、订单交期紧且不稳定等困难，共完成销售订单 724 单(见附表一)。 月 份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 66 13 20 98 97 55 77 63 80 58 72 75 774 订单量 表一 销售订单完成统计表 2）.销售计划完成：人们经常说“顾客是上帝”，要满足顾客的要求，光有良 好的产品质量和优惠的价格还远远不够，还需要交期作保证；尤其是我公司生 产的大部分配件都是销于国内市场情况下，因此生产部合理调整生产计划，生 管排出《周生产计划表》，车间排出《日生产流程表》，每天完成《生产日报表》 的统计，经常协调沟通,有效地控制生产进度，利用有限资源，克服订单数量小， 颜色规格多等客观因素，加班加点,及时满足客户交期.为提高客户对公司的信 誉度打下了良好的基础。从 4 月-12 月统计，生产部销计划完成及时率平均 90.5%(见附表二)。 表二 销信计划完成及时率 1月 月份 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 95% 94.6% 96.7% 97.5% 96.5% 83.7% 87% 10 月 11 月 12 月 平均 完成率 / / / 85% 78.5% 90．5% 2．产品质量方面 1）产品质量是公司生存和发展的基础，因此保证产品质量，满足客户要求是 我们生产控制的基础工作，从本人 4 月份起担任生产主管期间，除了对生产计 划的的编排和物料的管控工作，同时参与对产品质量的管理监督工作，积极配 合品质部和技术部处理现场中出现的质量事故，改进一些生产工序以保证产品 质量，例：注塑生产有表面易划伤的半成品要求车间在生产时改用周转箱装、 制定了注塑机操作规范、配合技术部对《注塑生产工艺表》的编制、编制了可调 试/双层卷帘作业指导书等，做到每月成品入库合率在 99%以上。 3．设备管理方面 有句土话叫“人强敌不过家伙硬”，意思是无论人的能力有多强也敌不过先进 的武器；我们生产中也是同样的道理，好的设备不但能生产出保质的产品，同 时还能提高生产效率。在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到 95%，虽然我司很多注塑设备都使用时间比较长，一些相关设备比较陈旧，但 在设备组的精心维护下，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故，故障率较 低。但我们的设备维护还是按照 ISO90001 设备维护保养的相关文件进行定期检 修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而 确保了生产运行的稳定。 4.员工管理 员工是公司的财富，是生产任务完成的保证，优秀的员工能为公司创造出更高 的价值；由于我们是订单式生产模式，订单任务的连续性不稳定和管理人员变 动，导致生产线员工极不稳定、这无疑给生产管理带来极大压力，但就在这样 的压力推动下，本部门各车间主管还是坚定地进行员工岗前岗中培训，经常做 思想工作沟通，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工 作，保证我们的生产任务能顺利完成。 5.安全生产方面 在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对 各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患， 保证了生产车间的有序运行，但我们的工作还做的不够，导致全年共发生了 3 起人身伤害事故。 6.现场管理 2011 年生产部在 ISO9001 的推动下，配合公司“6S 小组”积极狠抓现场管理 工作，车间现场环境干净整洁在去年基础上有明显的提高。主要改变有：对半 成品和成品仓库进行了整体规划；对所有仓库和车间现场的区域化分归类，以 及设备工具等都制作了相应的标识牌并粘贴；车间进行了电路整改，新添一些 相关的工具拉车；配合“6S”检查小组做好每日检查和先进评选工作。 二．存在问题及改善措施 生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还 存在较多的问题，主要有以下三方面： 1）.生产方面：通过对全年工作数据统计和分析，生产部在生产控制过程中还 存在以下几个问题： ① 生产计划的合理性：虽编排了《周生产计划表》，但还缺少一些数据依据， 缺少比较准确的生产产能和产量评估，很多都是靠个人经验在编排，无法给车 间明确准确的生产任务完成时间，这给生产任务的完成和车间现场管理造成了 一定的影响。 ② 外购物料到位不及时：据不完全统计，生产部没有及时完成销售计划的原因 比例 60%与物料到位有关，虽然要求采购编排了《采购计划》，但由于对供应商 情况的不掌握导致物料不能及时到位。 ③ 生产工艺的标准和革新：产品的组装没有完整的作业指导书和操作标准，造 成生产现场混乱和工时浪费。2011 年我们现场生产工艺上的改革基本为 0。都是 在按照过去的习惯操作方式在安排生产，在时代变化、科技技术革新如飞的今 天，我感叹我们的革新思维真的 OUT 了.. ④ 生产设备能力不足：我司现有的 22 台注塑机，大多数使用的年限都已比较 长，功能和性能都不很稳定，有的基本无法使用，导致一些产品只能在指定的 1 台或 2 台机上生产，这给生产上带了很大的压力，若遇此类产品不同客户同 时下单量较大，就无法满足客户交期。比如拉珠、距离片等。 ⑤ 人员流动性大：由于公司是订单生产模式，生产任务不充分，导致人员流动 性比较大，闲时员工没活做，忙时员工又不够。其次就是车间员工的薪资管理 也存在一些问题，不透明化和公开化。再有注塑车间的班次安排不够人性化， 我个人分析总结，四六制的排班方式是注塑工难招的主要原因之一。 针对以上相关问题，2011 年，生产部首先将从生管开始改善：所有订单下发都 会有《物料分析表》下发到相关部门，在物料分析表上会注明上线日期和完成日 期，同时还分成品和半成品排出周计划，尽量努力做到日计划或 3 日内计划。 其次是要求采购加强对物料到位及时率的管理。再次是采取一些相应措施，鼓 励员工多提出工艺改进建议，完善产品定额管理，保证员工的稳定性。 2）质量管理方面：虽公司在 2011 年 11 月成功通 ISO 认证，但从生产过程中时 常发现的一些问题来看，我们在质量管理上还存在相当大的问题： ① 员工质量意识淡薄：目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态 度，只顾产量不管质量的生产现象；这与员工质量意识的培养，树立质量危机 感，落实产品质量责任制做得不好有关，虽我们制定了《质量经济责任制》，但 执行力度不够，实施不到位也有很大的关系。 ② 缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识，还 存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，把质量问题都往品管 和技术部门推，出了问题没有及时分析原因和找出解决方法，确先推卸责任。 有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面，而且在有的时候，生产现 场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，产品质量若光靠某个部门，想做到 尽善尽美是不可能的，它需要我们全体员工以及各级管理人员的积极配合和参 与，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。 ③ 缺乏质量记录控制：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状 态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、 数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面在逐步改善，但离我们质量管理体系 所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差较远！蒋老师在 ISO 认 证时提出的相关问题就能足以说明这一点，我们很多工作在做，但问题确一直 在出，其实问题就出在细节上。 ④ 没有明确的、统一的产品质量标准：有的是业务员没有完整传达,明确表达顾 客的质量信息要求；有的是产品设计时没有明确的性能标准质量要要求；有的 是品质部没有具体产品品质判断标准；有的是公司管理人员没有统一的质量标 准，你认为是 OK 的，我认为是 NO 的；有的是物料采购没有强调产品质量要 求。这导致生产中经常出现因质量异常的返工浪费。 质量管理工作是要全体员工参与的，因此提高员工的质量意识是新年质量管理 的首要工作，生产部将会对增加在这方面的培训教育；对所有生产之产品在各 个环节都要求进行质量记录控制，确保对质量壮况的完全掌握，以便分析改进； 将质量责任落实到位，以增强每员位工的质量观念。 （3）物料消耗及成本控制方面 由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核，有许多的非正常成本增加时有 见到，如：车间生产经常超出比例订单数量，造成库存量增多，原料浪费；工 具损耗率高、物料使用量过剩，员工装配方式法不当及物料储存不当引起浪费 等等，这些不经意的浪费都都增加了我们的成本。 导致这种现象的存在，主要有三个原因：①对车间的管理力度不够，缺乏执行 力；②管理人员成本管理观念不够，经常为了减少工作量，怕麻烦，对数量的 控制不重视；③仓库的物料发放数量控制不到位，为了节省时间，没有按单按 量发放物料，经常有多发少发的情况，而且还有车间物料员自己去拿的现象。 要做到成本有效控制，得从我们每位管理人员做起，只要大家监督到位、标准 制定合理，考核措施完善，我们的非正常成本才可降低或消除，新的一年，生 产部将主要从生管《物料分析表》进行物料控制，要求仓库严格按照物料分析表 进行收发，实行一些相应奖罚措施，对相关人员进行节约能源、降低成本的思 想教育，使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高！ 三、从公司整体方面，我们有以下几点建议 1、完善现有产品和新开发产品的技术资料，并确保其编制、发放的准确性、完整 性和及时性。因设计试制输出的各种技术文件（如 BOM、图纸、规格表、包装要 求、彩卡、说明书等)是以后物料采购、生产制造、检验测试等过程必须遵循的标 准和依据，因此，本部门建议相关部门尽快完善相关技术文件，以便各环节利 于工作！ 2、完善公司员工薪资管理，员工管理是车间管理最大的困难，只有合理化、透 明化、公平性的薪资管理才能让员工安心工作，才能增强员工积极性的同时提 高生产产能。 3、随着公司规模的增加、生产中使用的工具设备也越来越多，许多工具设备的 使用会因一些小的故障修理不当而造成报废，不但会增加生产成本而且会影响 生产进度，因此建议公司招聘一位工具设备维护方面的专业人员。 4、希望尽快落实仓库相关岗位人员，因为现在仓库许多工作因人员不够而很难 开展。 5．希望业务在订单下发时能够规范化，比如：订单格式、产品质量要求，包装 要求（彩卡，说明书，外箱规格材质）等。 6、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将 影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方 面加强树立与培训。 四、2011 展望 面对二 0 一一年，我们生产部愿以全新的面貌，最饱满的热情去对待每一天， 以公司质量方针“完善企业管理、保证产品质量、提高顾客满意、不断持续改 进”为工作宗旨，在现有的基础上，积极与各部门密切配合，团结协作，克服 存在的不足与困难，提高工作质量，加强生产质量管理，进一步抓好安全生产、 现场 6S，不断自我提高，为企业的发展尽我们最大的努力！ 报告：生产部 2011 年 1 月 15 日
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91_生产部年终总结2
生产部年终总结报告 尊敬的诸董、各位领导、各位同事： 大家下午好！下面我代表生产部四十余名员工对本部门在 2010 的工作予以总结，请予审议： 时光荏苒，岁月穿梭。伴着圣诞欢快的节日气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中，生 产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下，顺利地完成了公司 下达的各项生产任务。在此，我对生产部门一年来的工作予以回顾和总结，同时祈愿我们公司明年 更美好！ 一、工作回顾 1、产品产量方面 过去的一年里，生产部门力挑重担，在产品型号多变、批量小、技术资料不完善的情况下，进行 了一些工艺上新摸索与试验，克服了材料质量波动，客户质量标准大幅提高、订单紧且不稳定等困 难，共完成成品灯具入库 9500 余盏(路灯 1331 盏、隧道灯 153 盏、庭院灯 93 盏、景观灯 1629 盏、室 内灯 6354 盏),光源成品 59586 只。为达到客户在产量和质量上的要求，生产部合理调整生产计划， 利用有限资源，及时满足客户交期，为今后公司产品多元化打下了良好的基础。 2、产品质量方面 本人今年 1-8 月负责品质工作，在该部门期间，除带领部门员工把好产品进货、制造、出厂各环 节质量关以外，另编制施行了质检各环节的质量记录，留下了真实全面的质量检验数据，申报取得 了 6 种产品的 CE 认证，协作完善了各款产品的铭牌、说明书，及时向营销部提供了各种产品的检验 及测试报告等。接手生产管理工作以后，在完成生产任务的同时，我们生产部门同样高度重视产品 质量，严把生产工序的每一个质量控制关，做到每月成品交验合格率都在 98%以上。虽负责的工作 角色进行了转换，但我们始终坚信产品质量是设计、生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高 度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳 步提高，从而实现成品交验合格 率逐年递增 0.2%的目标。 3、机器设备管理方面 在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到 100%，尚未出现一起因设备原因影响生产 的事故。可以说是因为大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维护还是按照 ISO9000 设备 维护保养的相关文件进行定期检修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常 运转，进而确保了生产运行的稳定。 4、人员管理方面 2010 年 9 月，是我接手生产部管理工作的开始，也是生产任务逐月递增的开始，在管理人员变 动和生产线员工极不稳定的情况下、这无疑于给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下， 本部门各车间还是坚定地进行员工岗前岗中培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜 任轮换岗位工作。在这里我得感谢几位车间主管和各个车间一线的组长，是他们的鼎力支持和配合 才使得生产部有了如今的良好局面。 5、安全生产方面 在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对各车间员工进行 安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，同时加强了对生产现场劳动纪律和 劳保用品佩戴的监管，保证了生产车间的有序运行，全年度未发生一起人身伤害、设备损坏之类的 安全事故。 二、存在的不足与对策 生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题， 主要有以下方面的不足： 1、 质量管理方面 1). 员工质量意识淡薄：目前在部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度。这与培养员 工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好，不到位有很大关系。 2).缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，有时会出现一个真空地 带，谁都管谁都不管的局面（72W 投光灯打胶和 144W 投光灯包装就是一个很好的例子），而且在 有的时候，生产现场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，有时候靠一个部门来管这种事，想 做的尽善尽美是不可能的，这必须与我们全体员工以及各级管理人员的积极配合是密不可分的， 没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。 3).缺乏质量记录意识：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要， 如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。虽然这 方面在逐步改善，但离我们质量管理体系所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差 较远！ 2、人员管理方面 由于我们是订单式生产模式，订单的连续性怎样直接影响到生产管理的诸多方面，有时任务不 足也致生产现场管理松懈，员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们正策划予以整顿、制定完 善的规章制度和培训计划，施行有效的激励措施，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展 的需要。 3、物料消耗及成本控制方面 由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核，有许多的非正常成本增加时有见到，如工具损 耗率高、物料使用质量过剩，员工装配及物料储存不当引起浪费等等，这些不经意的浪费都将增加 我们的成本，导致这种现象的存在，这里面有很多原因，有些是员工成本意识不强，有些是工艺规 范和材料要求不太明细。要做到成本有效控制，得从我们每位管理、技术人员做起，只要大家监督到 位、标准制定合理，考核措施完善，我们的非正常成本才可降低或消除。本部门将根据实际情况实施 相应的、合理的奖罚措施和节约能源、降低成本的思想教育，使员工的成本意识和主人翁精神得到逐 步提高！ 三、从公司整体方面，我们有以下几点建议 1、请尽快完善现有产品技术资料，并确保其编制、发放的准确性、完整性和及时性。因设计试制 输出的各种技术文件（如 BOM、图纸、包装要求、铭牌、说明书等)是以后物料采购、生产制造、试验测 试、使用安装、售后维护等过程必须遵循的标准和依据，因此，本部门建议技术部门尽快完善相关技 术文件，以便各环节利于工作！ 2、建立健全工作质量责任制：就是要对公司每个部门和每个员工都明确规定各部门和个人在工 作质量上的具体任务、责任和权力、以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准， 工作有检查，这样才可以把与质量直接有关的工作和广大员工的积极性、责任性结合起来，形成一 个严密的质控体系！ 3、随着公司销售量增长、对用户提供技术支持和产品售后维修也越来越多，原来的售后服务模式 已不大适应，建议设置专门的售后“服务部”，由专人负责售后服务工作。其主要职能为开展技术 服务、进行客户使用效果和要求的调查和处理出厂产品的质量问题。 4、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将影响产品质量、工 作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。 四、2011 展望 面对即将到来的二 0 一一年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，在现有的基础 上，积极与各部门机密配合，团结协作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，进一步抓好安全 生产，为企业的发展尽我们最大的努力！ 最后：祝在座的领导和同事们身体健康！元旦快乐！合家幸福！谢谢大家！！ 生产部：刘应东 2010.12.31
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81_酒店工程部年终总结
酒店工程部年终总结 我于 2011 年 10 月进入紫光大酒店工程部弱电组，到现在这一年已经已快完了。自己 对从进入酒店以来。做出一个工作总结如下。 一．自进 2111 年 10 月以来和，工程部的全体同志按照酒店领导每次召开的有关会议 精神，我们都能够认真传达，贯彻领会会议精神，把会议精神落实到实际工作中去，制定 了一月部门例会制度，提高工作效率和服务质量，在日常工作中，工程部每位员工都做到 眼看；鼻闻；耳听和手模。发现设备缺陷，及时排除，绝不留后患。 二．在工作中，工程部的员工们肩负着酒店所有设备的维修工作，设备的正常运转， 工程部的工作量增加不少，工程部克服人员少，维修量大，做到了应修必修，修必修好的 原则，应定期保养的设备，就一定保养好，每一项设备都有设备主人，每天巡视，发现设 备缺陷和异常情况及时处理，处理不了的问题会经过商讨，过后并及时处理和清洁卫生。 经过开会研究决定对此进行维修处理，过程中员工们不怕脏，不怕累克服了一切困难，各 人发挥了各人的技能，保证了酒店电设备的正常运作。，设备，设施，材料仓库等进行安 全防御措施。总之哪里有险情哪里就有工程部员工的身影。，让酒店正常营业。使酒店的 损失降到最低限度。 三．工程部全体员工在业务学习方面都非常主动，互相交流，互相学习取长补短，不 断增强业务知识水平。利用开会的时间，特别注重设施的维护保养！有计划的进行培训， 收到了相当好的效果，而对自己新来的员工更是加强业务技术学习培训，有计划的进行培 训，收到了相当好的效果，使自己尽快熟悉酒店的各项设备，做好了发现一般设备故障能 独立排除的培训工作。 四．工程部经理经常利用例会强调的就是安全及工作注意事项，为了确保酒店设备的 安全正常运行，就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变能力。准确判断迅速排 除各种设备故障，保证了酒店的设备正常运行。 五．在节约能源、降低能耗方面。按照酒店对工程部提出的新要求，要工程部转变为 利润部门。我工程部在总经理与各部门的支持下，首先对酒店的有关等设备设施那些是可 以立即改进的，那些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，做 出了节能方案和措施 酒店实行了工程部运行设备日报表制度，每天自己对网络，电话，电视设备运行监测 统计与客房出租率进行结合分析，出现异常当即查找原因，强化节能意识。 在进入紫光大酒店弱电以来,我们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了大量的工 作，不论份内的还是份外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差 距。我们决心在今后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员 工的思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为四级酒店做出最大的贡献。 2011 年 1 月 4 号 总结人：冯文童
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88_商务部年终总结
商务部 2010 年度工作总结 回顾这几年来的工作， 通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司 的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然 工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自 己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下： 一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质 在我看来，商务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重 要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否 取决内部运作部门更多的支持！ 二、尽心尽责，做好本职工作 我部门负责完成的工作如下： a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 ； b. 查看相关建设网站，关注招投标信息情况，及时上报整理； c. 收集、跟踪新项目，了解具体情况； d.公司所有工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作； e.做好资质挂靠工作并及时登记、存档； f.做好公司奖项申报方面工作； g.公司及本部门文件的归档和跟踪落实处理 ； h.跟踪工程进度情况，及时催要工程款； i.负责公司领导上传下达的工作 ； j.处理业务部临时事务处理 ； 因商务工作需处理的事务较杂、较多，这就需要本部门人员的团结与协作。 在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一 处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮 助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积 累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！ 正因如此， 我将以无比的热情与努力争取更大的进步！ 三、发现错误、尽早改善，弥补不足 值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到 位，直接影响整个部门的运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈 出来的。 1．工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。 2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及 沟通到位，提高工作效率。 3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。 在新的一年，我部门会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在 部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支 持！谢谢！ 四、商务工作 2010 年跟踪项目如下： 1、秦皇岛市委党校装修工程； 2、山海关综合高中实习实训综合楼工程； 3、卡尔凯旋办公楼重新装修工程； 4、盛华峰地产酒店装修工程； 5、市残联活动中心项目； 6、卢龙规划展厅内装项目； 7、河北省石油公司北戴河疗养院工程； 8、开发区车辆配件厂办公楼装修工程； 9、耀华宾馆外装工程； 10、中粮集团鹏泰面粉厂房改造项目； 11、海业酒店雅间装修工程； 12、金梦海湾一号装修工程； 13、义乌小商品城装修工程； 14、广场 KTV 项目等工程； 五、2010 年已投标工程如下： 1、秦皇岛市妇幼保健院新建病房综合楼室内装修工程； 2、中冶城乡办公楼装修工程； 3、秦皇岛生命人寿保险公司办公楼装修工程； 4、昌黎沿街外立面装修工程； 5、昌黎碣阳大街道路工程； 6、邹吕庄道路工程； 7、秦皇岛市城管局装修工程； 8、秦皇岛市农行营业网点装修工程； 9、盛达鑫苑小区规划路工程； 10、遵化农村信用社装修工程； 11、邹吕庄小学工程； 12、光明日报社驻北戴河记者站内外装工程； 13、昌黎县黄金海岸一纬路街道立面改造工程； 14、卢龙县医院装修工程； 15、玉带湾一期住宅楼室外外檐干挂石材工程； 16、昌黎县碣阳大街沿街建筑景观整治等工程； 六、设计、施工资质挂靠工程项目及人员如下： 1、中国邮政储蓄银行北戴河装修工程（业之峰装饰）； 2、河北滦南农村信用社工程（徐单辉）； 3、熙泰家居用品商店内部装修工程； 4、信访局办公楼装修工程（福源建筑）； 5、秦皇岛首秦办公楼装修项目（吴国际）； 6、华北油田住宅楼装修项目（张银德）； 7、迁安首钢矿业宾馆装修工程（范颖学）； 8、丰南文化艺术中心项目（唐山方舟装饰）； 9、冀东油田科研楼内装工程（唐山恒明威装饰）； 10、河北省图书馆扩建工程（斯特龙）； 11、北戴河电子对抗旅科研楼工程（李文涛）； 12、中国银行唐山分行装修工程（唐山华国装饰）； 13、唐山新华 1 号（君瑞国际花园）玻璃幕墙、干挂花石材工程（唐山恒明 威）； 14、开原生物科技有限公司办公楼及餐厅室内装饰工程（业之峰装饰）； 15、河北唐山黎合桥农村信用社工程（张利）； 16、秦皇岛市海盛铁道车辆配件厂点支式幕墙工程（伯联公司）； 17、河北华厦银行沧州分行综合楼装修工程（姚鹏）； 18、唐山工程交易中心装修工程（集林装饰）； 19、辽宁金信生化有限公司餐厅装修工程（业之峰）； 20、卢龙县医院装修工程（李文涛）； 21、迁安市沪久管业行政办公楼室内装修工程（张志伟）； 22、秦皇国际公寓装修项目（王祖标）； 23、秦皇岛市文化活动中心采光顶、入口玻璃幕墙及雨棚施工工程（泰正装饰） 24、中国银行秦皇岛分行幕墙工程（金潭装饰）； 25、中国银行秦皇岛分行内装工程三标段（业之峰）； 26、中北公司部队工程（史炜）； 27、金路宾馆工程（张女士）； 28、中阿化肥、包钢设计院（王力飞）； 29、益华大厦改造工程（孙寿宝）； 30、马克西姆餐厅装修工程（孙寿宝）； 31、海港区马坊街八马茶叶店内装（孙寿宝）； 32、北京京煤集团项目（李强）； 33、家之星快捷宾馆工程（刘新来）； 34、信访局办公楼装修工程（伍佳）； 35、意达陶瓷经销处项目（陈卫兵）； 36、海景酒店室内装饰工程（邱红平）； 37、兴兴商场消防工程（王志）； 38、房产大厦会议室、信访办公室、餐厅雅间设计工程（富立装饰）； 39、仙境咖啡厅室内装修工程（陈丹阳）； 40、环岛处新丰家园餐厅消防图（赵玲）； 41、卢龙大酒店施工图（伯联公司）； 四、其他工作： 1、总参招待所投标工作准备； 2、昌黎县兴企道路工程投标准备； 3、每天查看相关网站，对重要信息留底存档并尽早进行跟踪。 4、商务人员招聘工作； 商务部 2011 年 2 月
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84_企划部年终总结
企划部年终总结 2012 年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各 项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会： 一、 注重工作计划性 努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和 盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要 召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对 本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、 有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层 分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工 作的有序化运转。 二、 突出重点，抓住关键 根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的 进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作 任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓 紧抓实，抓出实效；对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办 的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保 不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。 三、 注重质量，讲求实效 在工作质量和要求上突出"严"字。要提高工作质量，就必须在工 作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总 体水平。牢固树立精益求精观念，克服"过得去"的思想，精心组织、 周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部 门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣 地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。 四、 加强作风建设 工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬 的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认 真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有 利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一， 努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建 设一支效率高、作风硬的队伍。
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93_项目部工作总结
项目部年终总结 在 2013 年度的工作过程中，项目部根据公司的需要，尽职尽责的完成了自己部门的 工作任务，总结 2013 年的工程，可以归纳为：工程单体项目多，施工难度大。项目部根据 各个工程项目的特点，合理安排了工程进度，和好的完成了本年度工作。 2013 年度我部主要工作:完成工程项目施工体系中各种活动与资源的组织、计划和管 理，达到了公司对成本控制、效益要求标准以及公司与客户对质量要求的标准。 我部建立并完善了施工管理制度，改进优化了各项施工作业的流程，就施工前的内部 投标、进场前准备、施工过程管理、竣工验收等提交了工作计划与总结。 我部在施工过程中的具体指标和采取的措施也是按照标准进行施工。 我们按采购程序，合理选择生产材料。在施工过程中严格按施工规范执行，施工中停 水、停电及时配备水车等设备。在施工过程中，进行自检、互检及分部分项质检，出现问题 及时解决、整改。对项目负责人、施工等人员制定全面的岗位责任制，经常进行检查落实， 保证了工程一次交工验收合格率达到了 95%，做好了与顾客的沟通，及时的处理了顾客反 馈和用户投诉，以顾客为中心，满足了顾客要求，做好了售后服务，保质保量按时完工， 并制定出后期维护计划，使顾客满意率为 90%，在施工过程中，土方施工扬尘污染控制达 到了标准。 在办公过程中，办公环境噪音排放达到了规定标准，火灾、雷击事故率为零。 施工及维护期间，水污染事故率为零，固体废物污染环境事故率为零，废弃物进行了 分类处理，用电过程中杜绝了事故和死亡发生，施工期间的食堂完全按照公司要求，杜绝 了食物中毒事故的发生。 总结 2013 年度，项目部按照公司领导的安排和各个部门的大力协助，以及我部各个 科室的积极配合，使我部门的工作得以顺利的完成，展望 2013 年，我部将会以百倍的热 情积极的投入工作，实现一个更加完美的 2014 年。 北京中铁兴都建筑工程有限公司 瀛海项目部
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78_公司办公室年终总结
公司办公室年终总结 一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。2012 年公司正 式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风 实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职 工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中 做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了 公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计 划、中间有检查、最后有结果。 针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作 计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施；每月至少召 开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题， 对未完工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划， 加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认 真，较好地保证了年度工作目标的完成。 三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。 办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响 公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的 意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处， 都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误， 不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志 受 到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。2004 年我们还将把培 养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来 抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。 四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理 念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面 都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部 门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的 指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在 司机班试行了投诉登记制度，2003 年对司机的投诉大为减少，这 充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。
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77_法务部年终总结
法务部年终总结 法务部 2011 年度工作总结 2011 年，法务紧紧围绕集团年初会议制订的年度目标和任务， 在分管领导的带领下，按照法务年初拟订的年度计划，积极有效的 开展法务工作，力求做好事前防范、事中控制、事后应对及总结规范 等一系列工作，切实维护公司的合法权益。现将本部门今年以来工作 情况汇报如下： 一、做好合同审核工作，控制公司经营风险 截止到 2011 年 12 月 22 日，通过流程及其他方式移交法务起草 或审核的合同达 450 余份，起草或审核合同日均约达 2 份。在合同审 核及拟草过程中发现以下问题： 1、合同主体不当。合同当事人主体合格，是合同得以有效成立 的前提条件之一。而合格的主体，首要条件应当是具有相应的民事权 利能力和民事行为能力的当事人。因此集团及下属公司在签订合同中， 不应不具有独立法人资格且不能独立承担责任的分公司、个人组织等 单位和不具有相应资质的单位签订经济合同。业务部门是合同谈判的 主体，在签订合同前应首先审查合同对方当事人是否具备相应的资 质条件，以免在合同履行过程中产生法律问题。 2、合同文字不严谨，容易发生歧义和误解，导致合同难以履行 或引起争议。依法订立的有效合同，应当体现双方的真实意思。而这 种体现只能靠明晰的合同文字。就目前合同审核过程来看，一些合同 内容表述不清楚，容易产生歧义现象仍有发生，在合同审核过程中， 甚至出现将“无偿”写成“有偿”、将“第一年至第三年租金每年租 金#元”写成“第一年至第三年租金租金#元”的低级错误。 3、合同条款不完整,有缺陷,有漏洞。一些合同签订后会出现补 充协议、签证等情形，从而对原合同做了实质的变更，也使合同签订 失去原有意义，大大降低了原合同的对双方的约束力。 4、合同条款不公平。在合同审核中发现一些合同版本为对方当 事人提供，从而造成合同约定的相关条款大都仅从自身利益出发， 未充分考虑我方利益，甚至某些条款对我方要求苛刻，而对合同拟 订方却没有明确的义务及违约责任的相关约定。因此类合同不存在违 法，仅存在商务风险，法务也仅能做相关的法律风险提示。建议业务 部门在开展业务的同时，根据在签订合同过程中自身实际所处的谈 判地位加强对合同商务风险的评估工作，切实维护公司的权益。 二、做好咨询服务工作，确保重大项目依法推进 法务根据集团年初工作会议要求各职能部门要为年度重大项目 做好管理和服务工作的会议精神，积极为公司重大项目提供法务专 业支持，确保公司重大项目依法推进，特别是为在杭重大项目提供 法律帮助。如为****项目疑难法律问题多次提交了书面法律意见书， 参与*****项目相关合同谈判，代表项目公司就承包方员工在劳动局 投诉的劳资纠纷进行法律答辩，拟写和修改项目公司对外函件；为# ###的开业做了大量前期准备工作，如拟写合同范本及对外发函等， 共4页 第1页 法务部年终总结 协助处理劳资纠纷等等；为@@@@@对外发函做修改审核，并提供法律 咨询服务等等。 此外，法务就集团范围内出现的重大疑难法律问题积极与集团 顾问单位联系，协助顾问单位就某疑难问题出具书面法律意见书； 法务还在分管领导的指导下，就公司投融资相关事宜拟写书面文件， 包括诸如股权转让协议、借款合同、担保协议、反担保协议、股东会决 议等等；为人事部门就劳动用工风险多次提供书面法律咨询意见及 口头答复。 三、做好诉讼案件跟踪工作，维护公司合法权益 全年，通过集团法务或杭州顾问律师经办的案件总共有 13 起， 这 13 起案件分别为： 1、&&&&&系列案件 8 起，该系列案件于 2011 年 1 月至今，下城 区法院已审理完毕，其中 6 起法院已以驳回原告的诉讼请求予以判 决。其余 2 起案件（未保全），在原告在开庭后主动申请撤诉，法院 现已裁定准许撤回起诉。其中已判决的 6 起案件（已保全），原告全 部上诉至杭州市中级人民法院后因未缴纳上诉费用，中院裁定一审 判决生效。目前该系列案件待法院裁定解封已保全的财产后结案。 2、#####建设工程合同纠纷案件 2 起，2 起案件均因####未按期 支付工程款，导致施工方起诉。一起与对方协商达成和解协议，对方 已撤诉；另一起因对方查封了我公司的银行账号，在法院主持下双 方达成调解协议。 3、####执行款案件 1 起，该案系 2002 年 6 月 12 日判决，属历 史遗留案件，现双方就利息部分协商后，达成和解协议，该案件已 履行完毕。 4、####联营合同纠纷 1 起，该案件系原合作方与####因联营合 同发生纠纷，一审判决驳回对方的全部诉讼请求，现对方上诉，目 前案件正在审理中。 5、集团公司劳动争议案 1 起，该案件系集团公司一员工未与公 司签订书面劳动合同引起的纠纷，该案历经劳动仲裁及一审，与对 方协商予以解决。 上述案件提醒我们，应进一步加强公司经营管理，提高公司经 营风险意识。主要有以下几个方面引起我们的重视：1、在并购项目 时应扎实做好前期目标公司的尽职调查工作，厘清目标公司的经营 情况及财务状况，在尽职调查过程中发现存在违法违规经营行为时 应在收购前要求目标公司依法予以纠正；2、完善公司应付账款的管 理，特别对于那些已通过律师事务所发函催讨欠款的债权人，要引 起重视，及时归还欠款或与债权人协商达成新的还款计划。3、劳动 合同法出台后，国家加大了对劳动者的保护力度，作为用人单位更 应规范用工，尽量避免用工风险。 四、做好公司制度建设，完善公司经营管理 为配合公司管理制度的建立健全，在分管领导的指导下起草了 《廉洁自律制度》，目前该制度经企管部完善已发布。为规范公司合 同管理，对公司拟发布的《合同管理细则》进行了修改完善，在公司 的统一部署下收集整理了目前集团主要涉及的合同范本及拟定了### 共4页 第2页 法务部年终总结 ##商场在日常经营中涉及的主要合同，努力实现合同的标准化管理。 为加强对法律性文件的管控力度，拟订了《关于法律性文件审核及用 印管理的补充规定》。 五、做好法律知识培训，提高员工风险防范意识 作为一家集团化多领域跨地区的现代化企业，在当今民主与法 治意识日渐深入人心的时代潮流下，重视法律在公司日常业务中的 作用，用法律保护企业的合法权益越发显得至为重要。为提高员工工 作中的法律风险防范意识，公司今年 10 月份邀请集团顾问律师对人 事管理人员进行了集中培训，培训内容主要是与公司人事管理相关 的法律知识，如《劳动合同法》、 《劳动合同法实施条例》、其他劳动法 律法规及人事管理中应注意的问题。集团法务也结合自身工作的实践 经验，对公司当前工作中存在的实际问题，就基本法律概念、订立合 同中应注意的事项及发生争议时解决的方式等，也通过公司办公软 件 OA 发布了相关培训学习资料和法律基础知识。 相信，通过法律知 识培训，公司员工不仅了解了相关法律知识，而且能有效的解决了 当前工作中遇到的实际问题，从而提高风险防范能力。 结合在法务工作中的实际情况，发现在法务管理过程中存在以 下问题：1、部分管理人员对法律风险防范意识不高，有的虽有法律 防范意识，但鉴于风险防范程序繁琐，不愿予以完善。2、部分管理 人员保留证据意识不强，如已发函但却因未保留快递底单，无从查 询是否送达。3、部分管理人员法律基本知识缺乏，对合同条款的专 业性术语不能正确理解。4、法务未对子公司的合同签订的真实情况 及履约情况进行后续的跟踪，制约法务对合同管理。5、部分单位的 用工风险防范意识有待进一步加强。 展望 2012 年，法务部将继续在分管领导的带领下，一如既往的 积极开展法务工作，进一步加强与集团所属公司的沟通与协调，努 力做好合同评审及部分合同的拟订工作，协助外聘律师办理重大疑 难案件，为集团及下属公司提供更加优质的法律咨询服务。 针对在工作中发现的问题，法务部提出以下意见与建议，以供 公司领导参考： 1、完善法务管理，充实法务团队。建议项目公司没有法务岗位 的至少配置一名专业法务人员并明确其职责。因为（1）目前集团下 属子公司遍布全国，集团法务无法实现实地办公，对流程审核合同 履行的实际内容无法全面了解，集团法务合同审核目前只能从文字 条款的形式上予以把关。（2）子公司法务人员可统一建立合同的台 帐，跟踪合同实际履行情况，全面实现合同的有效管理。（3）子公 司配置专业的法务人员可以弥补项目公司管理人员的法律知识缺失 的不足，有效防范合同商业的风险。 2、加强法律知识培训，提高员工法律意识。目前部分公司员工 法律知识缺失、法律风险防范意识不强的实际情况，法务将在日常的 工作中将（如法务咨询、合同审核）注意工作方式，在解答和审核时， 对一些专业性的问题做解释说明，使部分工作人员在工作中学到法 律知识，提高自己的法律意识。在必要情况下，根据公司要求再次组 共4页 第3页 法务部年终总结 织专题法律培训。 3、完善合同审核流程，明确各审核人的职责权限。合同审核的 内容较为广泛，涉及到合同双方当事人、标的数量、质量（工艺）、 价格、交付方式、付款方式、双方的权利与义务、违约责任、争议解决 的方式等等。特别是涉及到工程的造价及质量（工艺流程）需要专业 的业务技术部门予以把关。 集团法务部 二〇一一年十二月二十二日 共4页 第4页
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94_银行风险管理部年终总结
【爱文库】核心用户上传 银行风险管理部工作总结 本人系**银行**支行员工，XX 年 8 月参加工作，任职风险管理部综合统计岗。 在本人参加工作半年多时间来，受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾，在工 作上亦受到了无微不至的指导，帮助我快速的胜任岗位。 风险管理部是负责**支行全面风险管理政策的落实，监测、评价和控 制的综合管理部门，是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗， 主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理；负责全行信贷 数据动态管理、分析。 在实际工作中，本人主要完成以下几个方面的：信贷手工台帐的录入 与核对，对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理，以便于及时准确 的获得各项信贷统计数据；对**支行运行的老信贷系统进行维护和管理，对各部 办录入的数据及报表进行统计及分析；提供**行各项信贷资产数据及明细，完成 四级分类和五级分类的统计工作和分析工作；月度为行领导以及计财处、公司部、 个金部提供同业经营情况的详细数据；月度、季度、年度，独立的或配合办公室、 计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外，我行新设了信息安全员一岗，本 人即任风险管理部信息安全员，负责部门电脑网络信息安全的维护。 进入**银行半年多时间来，在领导和前辈的关心照顾下，本人抱着谦 虚好学的态度努力工作，积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位，基本 能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生，踏 上工作岗位接触全新的银行工作，面临着全新的挑战，这个过程不仅是专业的换 位，更是一种思考方式和学习方法的换位，在综合统计岗位上，领导和前辈的关 心指导使本人认识到，严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考，才能 获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作， 提供给我一个全新的学习机会，在**优良的成长环境下使我能够养成在每一天的 工作生活中不断学习和获取新的知识，努力了解银行业、金融业的运行规律，把所 学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。 正是由于以上的认识，本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习 业务知识，严谨认真的完成了本职的统计工作，做到了及时、准确、完整的反映** 支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作，做好了信息安全的日常维护 并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法，近来的工作使本 人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的，特别是在工作的条理性上，受 到各位前辈的指导今后还将继续努力。 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位，通过半年多 的学习和实践，我坚信能胜任岗位并做出成绩；在今后的工作中，我也将继续努 力，成为更优秀的**一员 朝阳【wlsh0908】整理
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80_后勤部年终总结
后勤部门年终工作总结 一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环 境。 后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努 力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创 造良好的工作环境。 （一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。 搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员 工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。 2010 年，员工饭 堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确 保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，2010 年，员工饭堂还多渠道 收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品 出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 （二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。 员工宿舍每天都有几百人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工 宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，2010 年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员工宿舍管理工作 提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；二 是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；三是 加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通过以上措施，使员 工宿舍的安全问题得到了控制，2010 年基本未发生员工宿舍安全事 故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时 打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持卫生干净的状态。 （三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿 舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况， 在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时进行调节 和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排 好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠道，主 要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他 部门员工解决了生活之忧。 二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上 升台阶。 后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履行 节能降耗是后勤工作的重点之一，2010 年，后勤部重点在以下几方 面做好费用控制，降低成本的工作。 （一）闲置资产管理，提高资产利用率。 经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为了更好地 做好资产管理工作，2010 年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作， 对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同 时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购 需求执行前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置 资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房 部提报采购席梦思床的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来，满 足了客房部的需求，节约采购资金几千元。 （二）执行采购程序，加强采购监督。 在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行 全面摸底，对于市场价格波动大的产品（如大米、鱼、肉等）实行定 期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性， 以保证以就低价格采购，加强监督。 （三）能源运行控制，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了 节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施： 一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间；二是对员工就 餐后洗碗用水实行巡视管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗； 三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。 （四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。 后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析，包括： 伙食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分析。对计划执行情 况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出 下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告， 确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施， 使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。 三、工作中的问题与 2011 年的工作重点。 后勤部在 2010 年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了 相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴 露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善 和改进。 1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进 仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。 虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。 2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经 验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的 情况。 3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的 检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未 能彻底完善。 4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情 况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是 后勤服务针对性不强的主要原因。 5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后 才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。 6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷 “的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协 调。 针对以上问题，后勤部将在 2011 年工作中重点加以关注和解决， 结合合理细节的问题，后勤部 2011 年总体工作重点如下： 1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服 务监督做到立体化，全面提升后勤服务。 2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤 主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发 挥考核对工作的促进作用。 3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点 的工作。 4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工 作回复流程形成闭环。 5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通 过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我 提升完善。 总之，后勤部 2011 年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将 认真总结 2010 年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高 后勤保障能力和运行水平。 朱明强 2010-12-20
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95_安保部年终总结
安保部 2011 年度工作总结 2011 年的工作已近尾声，我们在不知不觉中迎来了崭新的 2012 年，新的一年充满着憧憬，满载着希望。 本人于 2011 年的 3 月 14 日参加华恒昌沛县公司安保部工作， 虽加入公司的时间只有 9 个多月，但是能充分发扬边工作边学习的 精神，并及时完成上级领导交办的各项工作任务， 都说“安全无小 事，安全责任重于泰山”，现将安保部 2011 年度近 10 个月的工作 总结如下： 一、年度工作计划实施情况： A、安保部施工现场工作完成情况： 1、完成本部门岗位说明书，工作流程，规章制度，培训计划，各 类突发事件的应急处理预案等。 2、完成工地安保人员配置、招募、培训：及时了解到我部门与其它 部门需要配合的事宜，与人力行政部配合招聘新员工，合理安排新 入职队员的培训，使之尽快熟悉工作流程等。 3、完成进驻施工现场劳保物品及作业工具采购； 4、完成进驻施工现场的管理方案、安保巡逻方案的制定； 5、完成接管湿地小木屋看管工作。 6、完成餐饮船监控摄像机配置的方案，提出技防覆盖要求； 7、与地方派出所建立良好治安协作关系，保持业务沟通。 8、组织员工军事训练与体能训练。 B、安保部于 7 月上旬正式接管 5 艘游艇的日常管理工作 游艇管理工作完成情况如下： 1、完成游艇进港相关准备工作。 2、完成游艇管理制度、办法；船员日工作流程，游艇保养流程， 冬季游艇保养流程，护弦方案。 3、完成游船固定资产保管单，航行日志，油耗表，行程表，检查 表，用船申请表，维修验证情况记录表。 4、与游艇售后厂家保持业务联系畅通。 5、完成游艇各项接待任务，保障每次接待高标准、高质量完成， 并赢得顾客好评。 6、完成游艇部所需物资的采购。 7、完成冬季游艇安全存放方案。 二、年度工作业绩： 1、依照严格的岗位工作流程对各安保岗位布控，使偷盗，抢劫， 诈骗，突发事件的发生率为零，使工地全年无治安犯罪历史记录。 2、坚持高标准、高质量额治安加强巡逻制度，使年度施工现场 未有一次消防火灾隐患出现。 3、圆满完成各项大型的游艇接待任务，树立好窗口形象，做到 保障有力。 三、年度工作心得： 刚接手安保部的工作时，面对的都是新入职的员工，他们无论是 工作态度，工作协调能力，还是工作责任心，都需要在短时间内跟 上部门工作节奏，为此加强了对他们的培训，并制定出科学，实施 有效的培训计划。经过短期的培训，安排新员工到工作岗位试岗，针 对他们在短期试岗中的表现，结果不是很理想，我决定先从员工的 心态入手。调节员工的心态，积极相互沟通，帮助员工树立自信心和 培养他们的团队意识。在工作中不断激励员工、培养员工，互相取长 补短。作为部门主管，自身坚持做到规章制度的执行从“我”做起， 以身作则，起好模范带头作用。另外严把应聘人员面试这道关，严格 做到达不到安全部用人标准的应聘者坚决不用，并适当的给予新员 工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细 化。 以上工作方法在得到成效的同时，也为日后的各项工作奠定了良 好基础。 四、员工团队建设： 1、确定部门人员编制，筹备一支专业技能好，综合素质高的保 安队伍； 2、以优质服务为宗旨，高效便捷，行为有素，保障有力； 3、加强员工服务礼仪标准及行为规范等形象建设，健全部门的 品质管理，采用科学的管理办法，使之实施有效。 五、年度工作中存在的不足： 在过去的工作时间里，安保部虽取得了一些成绩，但在很多方 面仍有不足，值得我们总结如下： 1、下一步注重部门奖惩制度的建立，提升人员工作的主观能动 性。 2、管理培训仍需加强。全体人员治安防范、火灾预防知识的培训， 把安全消防意识深入到每个员工思想中，落实到每个员工日常工作、 生活中去。 3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不 断规范服务。 八、2012 年新年工作计划： 1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善 安保工作。 2、参与对酒店的逐步接收并安排人员保卫 3、酒店开业的安保方案制定及流程演练 4、酒店开业的接待及安保工作的拟定 5、与公安、消防局建立工作关系 6、加大培训力度。计划每季度进行一次安全、消防知识培训， 2012 年全年共组织 4 次。酒店开业前期组织全体员工消防培训，并 组织一次火警演习。组织“11.9”消防日全员消防演习，提高全员防 范、处置事故的能力。 7、加强安全检查力度，坚持作好相关纪录。在日常安全巡查、设 施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，要求立即整改并做好 整改复查，杜绝安全隐患。 8、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部 门整体工作水平。 9、加强与各部安全工作的沟通协调，做好重大接待的安保工作。 总而言之，做好安全保卫工作不仅是杜绝各类事故隐患产生的基 础，也是提升安全服务质量的重要保障。 在今后的工作中，我会在本职岗位上求真务实，不断创新，恪尽 职守，保持警惕，坚决完成上级下达的各项任务，做好上级部门在 安全工作方面的参谋与助手，随时听令上级领导的工作指示。 此致敬礼！ 安保部：胡阳 光 2011 年 12 月
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85_人力资源部年终总结
2008 年度人力资源部工作总结（重点关注蓝色字体部 分） 人力资源部 XXX 2008 年 12 月 26 日 目 录 第一部分：年度工作综述............................................................................................3 第二部分：具体工作总结............................................................................................4 一、劳动关系管理........................................................................................................4 二、工时假期管理........................................................................................................5 三、社会保险、公积金福利........................................................................................5 四、劳动年检................................................................................................................7 五、员工关怀................................................................................................................7 五、沟通........................................................................................................................8 六、离职管理................................................................................................................8 七、员工满意度调查....................................................................................................9 八、薪酬管理工作........................................................................................................9 九、招聘工作..............................................................................................................10 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议..........................................................10 第四部分：09 年度工作思路.....................................................................................11 第五部分：结语..........................................................................................................12 第一部分：年度工作综述 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类 社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面 通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工关怀计划、员工奖励方案，进行员 工满意度/敬业度调查，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感， 提升员工的敬业度。2008年公司提出了“员工利益是企业的根本利益，员工利益是 企业发展内在驱动力”的理念，对员工关系管理工作提出了更高的要求。 根据部门工作的安排，2008 年的工作涉及范围较广，从薪酬福利到员工招聘等， 做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、员工满意 度调查等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟 ， 但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在 2008 年即将结束之际，重 新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。 第二部分：具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作： 一、劳动关系管理 （一）建立灵活多样的用工形式 本年度根据公司战略的发展情况，结合公司各地区业务发展情况，采取劳动合 同制用工与劳务派遣人员、实习学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。 同时，劳务派遣、人事代理模式解决了员工当地医疗的问题。各类人员情况如下： 不同用工形式人员数量情况 员工类别 人数（人） 比例 212 88.3% 借用人员 3 1.25% 劳务派遣人员 15 6.25% 小时工 6 2.5% 实习学生 4 1.67% 总计 240 100% 劳动合同制 劳务派遣 6% 小时工 3% 实习 2% 借用 1% 正式 借用 劳务派遣 小时工 实习 正式 88% （二）实现劳动合同规范管理 随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关 系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等 一系列工作上，正式用工劳动合同签订率 100%，均较好地完成了任务。 二、工时假期管理 规范了工时管理。依据公司的实际情况，对业务类人员和物流员采取不定时工 时制和综合工时制，并按照规定进行审批备案。同时，为保证物流作业人员的身体 健康，制定了《物流作业人员工时管理规定》，规定物流作业人员连续作业时间不得 超过 12 小时，保证安全作业。 按照国家职工年休假管理规定，重新修订了假期管理规定，同时制定并发布了 《员工年休假管理规定》，规范了年休假的管理，保障了员工的休假的权益。 三、社会保险、公积金福利 （一）社会保险及公积金的缴纳 自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病 有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。 2008 年全年缴纳保险公积金总计 258 万元，其中养老保险 108 万元、医疗保险 48 万元，失业保险 11 万元、工伤保险 3.5 万元、生育保险 2.8 万元、采暖费 5.6 万元， 公积金 79 万元。 2008 年各月社会保险与公积金缴纳情况表 月 人数 养老 医疗 失业 工伤 生育 采暖 公积金 1 124 62,724 28,353 6,603 1,981 1,651 3,187 33,082 2 137 65,299 29,360 6,874 2,062 1,718 3,429 32,925 3 139 68,624 30,879 7,224 2,167 1,806 3,550 35,129 4 158 71,797 32,459 7,558 2,267 1,889 3,590 53,503 5 152 70,322 31,905 7,402 2,221 1,851 3,469 55,438 6 165 77,347 34,984 8,142 2,443 2,035 3,913 61,015 7 170 98,471 43,528 10,365 3,110 2,591 4,659 77,365 8 215 116,253 51,560 12,237 3,671 3,059 6,615 84,813 197 109 ,02 648 ,40 911 ,47 199 108,721 48,152 11,444 3,433 2,861 5,835 85,034 份 63, 443 2,8 695 ,78 885 ,06 326 6,0 769 111 203 113,911 50,594 11,991 3,597 2,998 6,024 89,103 200 113,034 50,211 11,898 3,570 2,975 5,883 99,239 172 1,075,529 480,395 113,214 33,964 28,303 55,942 791,708 0 12 总 计 2008 年各月费用情况 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 公积金, 791707.55 , 31% 采暖, 55942 , 2% 养老, 1075529 , 42% 生育, 28303 , 1% 医疗, 480395 , 19% 工伤, 33964 , 1% 失业, 113214 , 4% （二）各种保险事件处理 1、生育保险方面 我公司生育年龄员工较多，及时办理公司 2008 年度计划生育责任状，并为 8 名 员工顺利办理准生证明提供帮助。 本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销 3 人，及时领取生育津贴。 2、工伤保险事故处理 上半年完成了 2007 年 12 月份的王恩刚工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤 待遇申领，共领取医疗费及一次性补助金 2.8 万元。 下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待遇 申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。 3、养老保险、医疗保险账户处理 本年办理个人账户销户、并户、账户转移等 10 余人次，及时为员工处理个人账 户方面的问题。 四、劳动年检 按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳 动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作 分别在 3 月份、5 月份进行，圆满地完成了任务。 五、员工关怀 1、雇主责任险 为保障公司员工的人身安全，最大限度保障员工利益，公司为员工购买了雇主 责任险，并根据岗位的风险性不同，建立不同的保障体系。 由于意外事故，自本年 8 月份开始进行雇主责任险的理赔工作，积极与各方联 系，取得关键材料，妥善处理意外情况，并与调查人员积极配合，争取在本年度内 完成案件理赔工作。 2、生日福利 利用电子贺卡的形式，让员工体会到来自公司、体系员工的生日关怀，激发员 工的归属感。 3、员工健康管理 为了保证员工的身体能够适应岗位工作要求，在集体生活中不会对他人健康造 成不良影响，因此应严把入职关，起草了入职体检的管理规定，规定体检不合格人 员不能录用。 公司重视员工健康体检，为了追求更高体检质量，体检前进行市场调查，为员工 选择最佳的合作单位，以获得最好的体检效果。 2008 年度员工体检将在近期进行。 五、沟通 为充分发挥全体员工的集体智慧，鼓励员工积极参与公司管理，提升员工主人 翁责任意识，增强企业核心竞争力,自 11 月 1 日期开通了员工沟通邮箱，初步建立 了正式的员工沟通渠道。员工邮箱的设立，从另一个层面听取员工针对公司发展、体 系建设、部门建设以及跨部门工作流程等方面的意见或建议，营造了员工参与管理 的气氛。 六、离职管理 建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正 原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。为此，设计了员工离职面谈表，并 将在今后的工作推广使用。 2008年员工离职情况趋势图 12 10 8 高层, 1, 2% 中层, 6, 10% 11 8 6 4 2 0 主管, 1, 2% 8 7 6 7 4 2 1 3 1 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 员工, 50, 86% 为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要 工作。今年员工离职 58 人。 体系类别 高层 高层 中层 主管 员工 1 1 企业管理 营销体系 总计 4 财务体系 1 3 3 13 17 5 6 物流体系 1 16 17 标准与信息化 1 3 4 人力资源 5 5 兼职 2 2 实习 3 3 50 58 总计 1 6 1 七、员工满意度调查 为了营造和谐的工作氛围，保障员工快乐工作，促进公司高速稳健持续发展， 营造更大的竞争优势，自 2008 年开始，每年进行员工满意度调查。共分为调查、发 现和分析问题、出台改进措施和改进措施落实四个阶段。 2008 年的员工满意度调查从 10 月 31 日开始，11 月 30 日完成了满意度调查分 析报告，从公司整体情况到各体系，共形成了 XXXX 员工满意度报告及各体系满意 度分析报告共九个，从不同岗位、不同年龄、不同层面进行了全面的分析，并组织各 体系召开员工满意度分析研讨会，从理念引导、组织支撑、激励发展、领导行为、员工 行为、工作环境六个维度，认真分析各种问题的原因，并制定改进计划。 目前共有五个体系已召开满意度反思会：董事会体系、财务体系、标准与信息管 理体系、人力资源体系、营销体系。体系与会成员积极发言，就报告中反映出的问题 做了深刻的反思，对下一步的工作改进做了深入的探讨，四个职能体系已制定了具 体的满意度改进措施。 公司整体员工满意度改进计划正在制定中，将在年底通过审核并进一步落实。 八、薪酬管理工作 2008 年 5 月份之前，薪酬福利管理是本岗位的一项工作职责，主要工作有： （一） 日常工资福利的发放。 日常薪资发放是人力资源部的常规工作，按月进行。除此之外，在《人力资源管 理月报》中，均对各月发生的人力成本费用进行了分析和统计。 XX 薪酬现状分析及改进思路 （二） 为了建立合理的薪酬体系，进行了公司薪酬政策发展变化回顾，现状分析，并 在 X 总的指导下，进行了公司未来薪酬规划思路，形成《XX 薪酬现状分析及改进思 路》报告。 经过历史回顾以及现状分析，发现我们现存的薪酬政策存在职位体系不清晰， 没有建立职位评估体系、激励不足、福利有待提高等一系列问题，提出了建立全面回 报体系框架，借助咨询公司进行市场调查、职位评价等工作设想，为下一步优化岗 位绩效薪酬体系奠定了基础。 九、招聘工作 08 年是招聘工作比较繁重的一年。在这一年里，随着的发展，各部门的空缺岗 位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面 投入了较多的时间和精力，驻外机构的人员招聘列入本岗位职责之内，为保障公司 驻外机构业务需求提供高质量的人力资源供给。本年度，在招聘方面采取了 网络招 聘、异地现场招聘、借助劳务派遣公司代理招聘等办法，为 XX 部、XX 基地、XX 物流基 地的提供了人力资源支持。 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议 员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了 作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作 并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验 教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下： （一）员工沟通渠道建立时间较短，员工邮箱的利用率较低。主要原因是意见 的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要 一个长期的过程。 进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，设立总裁接待日制度，重视员 工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。 （二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。 应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。 （三）本年度采取了劳务派遣形式，提高了用工的灵活性，将部分事务性工作 外包，但是力度不够。建议事务性工作分步外包，将人力资源管理转化为战略性人 力资源管理，逐步提高战略性工作的比重。 （四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作 的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为 此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝 各种低级错误和疏忽的出现。 第四部分：09 年度工作思路 根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将 在 07 年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下： （一）劳动关系管理 对各劳务派遣公司的工作情况随时跟踪，保障劳务派遣员工的利益。 由于社会环境对业务产生的影响，为了规避长期劳动合同的风险，可适增加使 用劳务派遣类员工的数量，岗位类别可限制为物流操作类员工。 （二）员工沟通 沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法 。了解员 工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理 解和信赖。 员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括 试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，设立荣誉员工总裁接待日活动，构成一个员工 成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖 励力度，为公司领导决策提供参考依据。 （三）员工关怀 继续为员工购买雇主责任险，增加保险额度。 加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，了解物流作业人 员的连续作业时间以及劳动强度，规范用工管理。 不断提高员工福利水平，对现有的生日福利、结婚福利等，进一步优化，采取 灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。 （四）员工满意度改进措施的落实 员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化了，因此 必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。 首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过 定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。 第五部分：结语 员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在 今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不 断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从 而推动人力资源战略目标的实现！
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96_安质部年终总结
中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 二〇一一年安质环保部工作总结 2011 年在公司、指挥部、项目部的正确领导下，在各个职能部门 的支持和配合下，安质环保部坚持“安全第一、预防为主、综合治 理”的安全生产方针，强化安全生产责任意识，狠抓安全管理制度、 措施的落实，加大安全宣传教育力度，定期不定期地开展安全生产大 检查，积极实施安全生产专项治理，层层落实安全生产责任制，遏制 了安全生产事故的发生，稳定了安全生产形势，圆满完成 2011 年初 制定的“重特大事故为零、轻伤事故以上为零、无重大生产、设备、火 灾事故、环境污染事故、职业病发率为零”的安全环保生产目标。在部 门同志的努力拼搏下，理清思路，正确理解上级单位的总体部署和要 求，兢兢业业地工作，确保了各项工作的落实。现将一年来的工作开 展情况总结如下： 一、本年度开展活动情况 1、“安全质量大检查”活动 为认真贯彻党中央的决定和张德江副总理 2011 年 2 月 12 日在 1 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 铁道部干部大会上的重要指示精神，全面落实铁道部 2 月 13 日全路 建设电视电话会议精神及铁路局《关于立即开展基建项目安全大检查 的紧急通知》，根据贵阳建设指挥部《关于立即开展基建项目安全质 量大检查活动的紧急通知》的要求，安质环保部于 2011 年 2 月 14 日起至 2011 年 3 月 30 日组织开展了安全质量大检查活动。本次活 动分三个阶段，第一阶段：自查反思、检查阶段（2011 年 2 月 14 日 至 2011 年 3 月 5 日）；第二阶段：整改阶段（2011 年 3 月 6 日至 2011 年 3 月 20 日）；第三个阶段：复查总结阶段（2011 年 3 月 21 日至 2011 年 3 月 30 日）。本次活动主要检查内容：（1）查思 想认识；（2）查建设管理；（3）查工作作风；（4）查人员素质； （5）查现场管理。 2、“三整治一提高一完善”活动 为切实抓好铁路工程建设领域突出问题专项整治工作，按照铁道 部《关于印发 2011 年铁路工程建设领域突出问题专项治理工作要点 的通知》（铁建设函〔2011〕206 号），根据成都铁路局《关于印发 2 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 〈成都铁路局铁路工程建设“三整治一提高”工作实施方案〉的通知》 （成都建设〔2011〕246 号）、中铁二十一局集团白云至龙里北铁路 工程指挥部《关于下发指挥部“三整治一提高一完善”活动实施细则 的通知》（白龙指〔2011〕37 号）要求，安质环保部于 2011 年 4 月 20 日至 12 月 31 日组织开展了“三整治一提高一完善”活动。本次 活动分三个阶段。第一阶段：全面排查阶段（2011 年 4 月 20 日至 4 月 30 日）。第二阶段：集中整改阶段（4 月 30 日至 9 月 30 日）。第 三阶段：分析总结和提高阶段（10 月 1 日至 12 月 31 日）。本次活 动主要从以下几个方面检查：（1）、质量安全行为方面；（2）合理 工期方面；（3）实体工程质量方面；（4）施工安全方面；（5）质 量安全“红线”管理方面。 3、“安全月”活动 按照国务院召开的全国安全生产电视电话会议和《国务院办公厅 关于继续深化“安全生产年”活动的通知》（国办发〔2011〕11 号） 的部署要求，为切实加强安全生产宣传教育工作，推动《国务院关于 3 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2011〕23 号）文件精 神落实，根据中铁二十一局集团公司传真电报《关于认真开展 2011 年全国“安全生产月”活动的通知》、中铁二十一局集团白云至龙里 北铁路工程指挥部《关于下发 2011 年“安全生产月”活动方案的通 知》（指安质〔2011〕52 号）文件要求，安质环保部于 2011 年 6 月 1 日至 2011 年 6 月 30 日开展了 2011 年安全生产月活动。本次活动 主要从以下几个方面开展：（1）、现场布置；（2）安全月宣传； （3）开展“安全责任、重在落实”演讲比赛；（4）开展安全知识竞 赛；（5）开展“我眼中的安全生产”摄影大赛活动；（6）进行安 全隐患大排查活动；（7）开展施工安全班组评选活动；（8）“安 全生产月”各周重点活动内容。本次活动共查处问题 67 个，整改问 题 67 个，通过“安全月”活动，使我项目部在安全生产、制度管理 等方面的工作均上了一个新台阶，进一步增强了各级管理人员的履职 责任心，为今后更好地开展安全管理工作打下了坚实的基础。 4、“安全大检查”活动 4 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 为了深刻汲取 “7.23” 甬温线铁路特别重大交通事故教训，深 入贯彻落实铁道部全路安全紧急电话会议精神，全力以赴确保运输安 全稳定。根据成都铁路局《关于立即开展安全大检查活动的紧急通知》 （成都安〔2011〕384号）、成都铁路局贵阳建设指挥部《关于立即开 展安全大检查活动的紧急通知》（贵建指〔2011〕115号）的通知要 求，安质环保部于2011年7月23日至2011年9月30日组织开展了安 全大检查活动。本次活动主要分三个阶段进行：第一阶段，全面检查 整改阶段（7月24日至9月15日）；第二阶段，复查验收阶段（9月 16日至9月22日）；第三阶段，分析总结阶段（9月23日至9月30 日）。 本次活动主要从质量安全“红线”、火工品管理、防洪安全、施工 安全、劳动安全、路外安全、防火防爆和治安安全、干部作风和工作作 风等八个方面进行了详细检查。通过本次活动共发现246个问题，整 改了246个问题。通过本次活动取得了以下成效： （1）根据实际情况，针对检查中存在的问题的进行了整改，活 5 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 动开展不流于形式，不做表面工作，深刻剖析了产生问题的原因，提 出了预防措施。 （2）巩固提高阶段全面梳理、分析隐患、狠抓了问题的整改和落 实，进一步完善和落实了安全生产机制。 5、“质量月”活动 根据中国铁建传真电报《关于开展 2011 年全国“质量月”活动 的通知》（安质〔2011〕36 号）文件要求，安质环保部组织于 2011 年 9 月 1 日至 2011 年 9 月 30 日开展了“质量月”活动。本次活动 共发现 89 个问题，整改了 89 个问题。通过本次撒网式的质量月活动 真正做到了安全质量“横向到边、纵向到底”的检查目的，及时杜绝 了铁路建设生产安全及工程质量事故，确保质量安全管理措施更加有 效，保证了施工现场质量安全管理工作更加扎实过硬。在本次活动中 我们检查出了一批问题，解决了一批问题，进一步夯实了安全基础， 不仅为打造“平安工程、和谐工程、精品工程”写下了不朽的篇章， 同时也为全国质量月活动的“建设质量强国，共创美好生活”开展留 6 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 下了一道亮丽的风景；而且对项目部的质量安全管理体系有效运行和 项目施工安全质量顺利进展稳步推进奠定了扎实、细致、良好的基础。 6、“五项专项检查”活动 按照铁道部督导组对我指挥部质量安全大检查工作提出的相关要 求及成都铁路局《关于部第六督导组检查情况通报及整改要求的通 知》（成铁建设电〔2011〕781 号）的部署安排，根据项目具体情况， 经贵阳建设指挥部研究决定，2011 年 9 月 27 日至 2011 年 10 月 15 日开展“五项专项检查”活动。为了响应贵建指的要求，安质环保 部于 9 月 27 日至 10 月 15 日开展了“五项专项检查”活动。本次活 动共发现 92 个问题，整改了 92 个问题。通过本次活动取得以下成效： （1）对混凝土的质量规范化管理，并将各项工作明确责任人， 有利于更好地管理。 （2）制定全面的规范及规章制度，每项标识牌清楚可见，符合 标准化管理要求。 7、“继续开展安全大检查”活动 7 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 为了继续深入贯彻 7 月 24 日铁道部安全紧急电话会议精神，落 实成都铁路局周东伟副局长 9 月 28 日检查指示，根据指挥部工作安 排决定延期一个月继续深入开展“安全大检查”活动。为响应上级的 要求，安质环保部于 2011 年 10 月 1 日至 10 月 31 日开展了“继续 开展安全大检查”活动。本次活动分两个阶段：第一阶段结合前期安 全大检查及本次路局督导组建成情况，再次进行全面自查、整改（10 月 1 日至 10 月 15 日）；第二阶段复查及分析总结阶段（10 月 16 日至 10 月 31 日）。通过本次活动的开展，共发现 77 个问题，整改 了 77 个问题，取得了以下成效： （1）根据标准化项目部建设要求的各项规章制度，建立健全了 施工队的各项管理制度，提高了施工队各级管理人员在安全管理中的 责任意识，强化了安全员的安全操作和技术能力。 （2）针对检查出的实际情况进行了自查自纠，不流于形式，不 做表面工作，发现问题及时提出整改意见，限期整改，为安全生产提 供了保障。 8 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 （3）巩固和提高。全面梳理、分析隐患、狠抓了问题的整改和落 实，进一步完善和落实安全生产机制。 8、“火灾隐患集中整治”活动 为进一步加强铁路建设系统消防安全工作，严防火灾事故的发生， 全面消除铁路建设项目火灾隐患，有效预防和减少建设系统火灾事故 发生，确保铁路建设项目安全、稳定、有序推进。按照《关于全路开展 火灾隐患集中整治活动的通知》（铁公安〔2011〕10 号）和《成都铁 路局深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役工作方案》 （成铁办〔2011〕523 号）及《关于开展系统火灾隐患集中整治活动 通知》（建设函〔2011〕256 号）精神和要求，安质环保部于 2011 年 11 月 15 日开展了“火灾隐患集中整治”活动。本次活动分三个阶 段。第一阶段：动员部署阶段（2011 年 11 月 15 日至 11 月 31 日）。 第二阶段：组织实施阶段（12 月 1 日至 2012 年 1 月 31 日）。第三 阶段：总结阶段（2 月 1 日至 2 月 25 日）。本次活动主要从以下几 个方面检查： 9 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 （1）施工现场、员工宿舍、办公场所、物资集中场所、易燃易爆场 所等开展消防安全大检查，进行全面火灾隐患排查。 （2）检查消防安全责任制和消防管理制度是否落实，看施工现 场、人员驻地、材料和物资堆放存储场所等建筑材料是否符合防火规 范要求、消防设施器材是否齐全、动火作业是否符合规定、堆放存放是 否符合防火规范要求，易燃易爆场所是否擅自改变建筑使用性质、消 防设施器材和防避雷装置是否处于良好状态，是否失控漏管。 （3）检查各架子队驻地，查看建筑耐火等级、生产存储场地和 人员住宿防火分隔、安全疏散是否符合消防技术规范，是否存在违章 用火用电、堵塞安全出口、疏散通道不通畅、违章设置员工宿舍等隐患。 （4）查所有工地，特别是已停工和拟停工工点，看消防设施是 否配齐、是否完好有效，疏散通道、安全出口是否保持畅通。 二、取得的成绩 项目部最终 二项最 三相最 四项最 得分 终得分 终得分 终得分 79.68 68.98 79.63 60.18 罚款 10397 57.9（取 71.8 69.1 89.8 取消奖励资格 消考核 序号 月份 架子队 得分 奖罚（元） 1 2011.04 尖坡进口 62.77 罚款 20765 2 2011.04 尖坡出口 87.57 奖励 12984 3 2011.04 马夫田隧道 88.71 奖励 8594 4 2011.05 尖坡进口 73.9 5 2011.05 尖坡出口 87.9 10 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 序号 月份 架子队 得分 奖罚（元） 6 2011.05 马夫田隧道 69.9 罚款 11533 7 2011.06 尖坡进口 83.3 不奖不罚 8 2011.06 尖坡出口 80.6 不奖不罚 9 2011.06 马夫田隧道 87.2 奖励 13420 10 2011.06 白云车站 34.1 罚款 22741 11 2011.07 尖坡进口 109 奖励 22492 12 2011.07 尖坡出口 83.6 不奖不罚 13 2011.07 马夫田隧道 85.1 奖励 12469 14 2011.07 白云车站 42.7 罚款 22392 15 2011.07 跳厂坡大桥 40.1 罚款 22723 16 2011.09 尖坡进口 56.5 17 2011.09 尖坡出口 87.9 奖励 15349 2011 年度工作总结 项目部最终 二项最 三相最 四项最 得分 终得分 终得分 终得分 63.6 87.4 80.3 72.1 72.1 73.1 79.7 72.5 72.2 69.1 71.9 73.9 资格） 三、存在的不足 尽管各项工作已取得新的进展，安全生产形势开创了新局面，但 总体来说，项目部及施工现场的安全管理深度与我们所期望的高标准 的要求仍有不小差距，仍有很长一段路要走，主要体现在： 一、项目部管理层对安全的重要意义未有深刻认识，抱有侥幸心 理。安全管理执行力不强、软弱松散，“安全第一”仍是一个口号， 而未真正落到实处。当安全与生产发生矛盾时，管理者片面强调生产 进度，令安全为生产让步，忽视安全的重要性，使“管生产必须管安 全”成为一句空话。作为项目的第一责任人，管理者对施工现场存在 的安全隐患视而不见，甚至带头违章指挥，轻视应付。孰不知，隐患 11 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 不可怕，管理者不负责任的工作态度才是安全管理的最大隐患。 二、分包队伍的整体素质亟待提高。分包队伍作为施工现场的作 业群体是项目管理的首要对象，也是安全管理的重点和难点，分包队 伍素质的优劣直接影响项目部的管理成效。作业人员随意拆除防护设 施、成品保护意识不强、不正确使用劳动保护用品、违规用电、违章操 作等时有发生，虽经反复教育和处罚，此等情况仍难以杜绝。可以看 出，分包队伍素质不高，管理水平低下是事故发生的主要原因。 三、安全投入不足，力度不够。一方面表现是设备老化、磨损严重、 维护保养不及时、带病运转。如施工机具安全防护设施损坏、丢失后维 修不及时；灭火器、电闸箱、电缆线、漏电保护器、氧气瓶、乙炔瓶压力 表损坏后迟迟不予更换等。另一方面，灭火器等消防设施失效不及时 更新，安全帽、安全网以及其它防护用品、材料质量不合格、以次充好 等，给冒险作业的工人带来不安全因素。加之于工人取暖设施不完善 生活必须品配备不足等，也为事故的发生埋下了安全隐患。 四、下一步工作目标 12 中铁二十一局集团白云至龙里北铁路工程指挥部第一项目部安质环保部 2011 年度工作总结 （1）加大安全管理业绩在考核中的比重，提高管理者对安全管 理的重视程度，真正地实现“管生产必须管安全”； （2）督促充实安全员储备力量，壮大安全管理队伍； （3）完善组织机构和管理职能，提升安全员在安全管理中的地 位和作用，保证安全员能全身心投入到各自的本职工作。 （4）严格奖惩兑现，加大问题隐患整改落实力度，从而使得施 工现场的质量安全监控更及时更到位，真正做到防患于未燃。 （5）开展形式多样的安全质量教育培训活动，促进安全质量意 识的全面提升。 2012 年我部将继续与其它各部门一道，以求真务实的工作态度、 雷厉风行的工作作风，更加扎实稳健地做好自己的本职工作，为贵阳 枢纽第一项目部安全质量环水保管理工作的崭新局面。 安质环保部 2011 年 12 月 20 日 13
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74_采购部年终总结
公司（部门）： 采购部 报 告 人： 李涛 报 告 日 期： 2009-10-26 2009 年本部门情况描述 在***（中国）工作一周年了，在这一年里，新的公司，新的氛围，新的文化，新的理 念。给了我们很多的学习机会与成长的空间，使我得到更多新的能量，所以在此要感谢 *** 的机会，公司领导的教导与支持、部门同事的大力配合。 在这一年里，我们部门完成或协助完成了公司的任务。如：用友新系统的协助建立，** *结余订单转到***新系统， /***转让协议书传达、回收，安永公司的内部审计，毕马威公司 的穿行测试等。同时我们也面临了一些的困难，如采购发票一年内不能正常开，采购受到了 一定的局限；财务制度的不停变换，许多时候感到无可适从；付款大部份时间不能按期支 付等。面对任务，我们尽心尽职，同心协力。面对困难，我们任劳任怨，不计较个人得失， 完成了公司年初定下的任务，同时也很好的实现从***到***的顺利过渡，满足了公司下一 步的发展要求。 合规合法、风险控制、有效证据… … 这是我们这一年听到、学到的最多的。 新公司还对我们作了很多的培训，如：《中国反贿赂法》、FCPA/《海外反腐败法》、 《*** 系统公司商业行为守则》、SOX/《赛班斯法案及内控》、EHS 以及 ISO9001 质量管理体系等。 通过上述的相关培训，要求我们作为***员工，工作必须严格以相关法规及的规章制度为准 绳。通过系统的学习，我们已完全转变观念：做事之前要想想：这样做是否符合相关规定？ 是否有相关的规章制度做指导？如何做到有计划、有执行、有总结？这样做会存在什么样的 风险？如何更好的避免这些风险？这样做完后是否符合 SOX、ISO 等相关要求？有没有更好 的方法？先想后做，做后再总结，这样我们就有更大的进步。 两个不同形态公司的整合，有着许多意想不到的困难，在公司领导的带领下，全体员 工司边做边摸索。不停的沟通，不停的反馈，不停的调整方法，一步步把事情向前推进。由 于公司文化背景的不同，我们许多人也出现了许多的迷茫与困惑，一度给工作带来了一些 负面的影响。公司领导觉察到此现象后，积极开展员工的思想工作，如此轮回，使工作又走 向了正轨。这一切都在告诉我们，要想脱胎换骨必须要有洗心革面的决心，要想获得重生也 必须得承受痛苦的煎熬。 一、2008 年费用控制情况比较 二、目标完成情况及未达成目标的项目、原因及其改进措施 09年外协小件合格率 100% 90% 80% 09年 70% 60% 09年合格率 09年 目标 10 月 11 月 12 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 年 度 83.8 89.1 88.5 94.2 91.0 93.1 87.8 94.1 87.9 90.4 85.2 94.8 88.9 09年合格率目标 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 87.0 09年外购件合格率 110.00% 105.00% 09年合格率 09年度目标 100.00% 95.00% 90.00% 10 月 11 月 12 年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 度 09年合格率 99.8 99.9 99.9 99.1 98.3 99.3 99.5 99.0 98.7 99.4 97.9 99.5 99.7 09年度目标 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 99.0 09年大件外协大件合格率 120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 10月 11月 12月 1月 09年合格率 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 年度 平均 66.9 82.9 77.2 91.4 86.9 77.6 83.8 80.3 85.3 89.4 87.0 86.9 79.6 09年合格率目标 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 72.0 供应商一次送检合格率完成了年初订下的目标。随着公司的产品定位越来越明确,对加 工商的要求也越来越高， 检验的力度也在渐渐加大，所以品质状况单单从数据上并不能反 映出真正的品质提升情况。下面对全年采购质量只作大概描述。 大件供应品质一直是公司的弱项，我分析，主要原因是由于加工工序多，相对于机床 的精度保证能力与操作水平来说都要保持在较高的水平。加之我们供应队伍的规模小，各项 管理水平都有欠缺，不良现象存在一定的几率，所以品质状况一直起伏不定。 2009 年大件没有主要或集中的不合格项。不合格项目主要为尺寸不良居多，且不良分 布没有规律，通过我们 DMAIC 项目分析所知，不合格项主要原因分布在设计、铸造、加工 每个环节，所以要解决大件不合格问题，必须要系统的解决。 小件主要不合格集中在尺寸不合格，且主要分布在非标零件上。非标供应商规模小，其质 量保证主要靠公司老板或某个员工的经验来保证，加之我们公司非标零件大多为一件两件 ， 热处理要求无规范要求，加工工艺性不好，选材五花八门等等，都是造成小件尺寸不合项 多的原因。2010 年小件采购的工作重点还是要放在某些重要零部件的质量提高方面，如压 板热处理会裂的问题，球头调心的灵活性，高强度螺栓的精度问题，夹块新材料的试制等。 外购质量较为稳定，不合格项分布面较散，无突出问题。 三、2008 年主要工作成绩 1、各采购员采购业务完成情况汇总表： 项目 数据 采购员 订单项次 下单金额 (千元) 入库金额 (千元) 年付款总额(千 元) 从上表我们发现我们的采购计划性还不强，如小件年计划项次为 6383 项，平均日采购 项为 25 项，所以小件采购任务重，2010 财年我们将加大小件采购能力。同时也希望公司的 计划与整合能做的更好，在能完成公司任务的情况下，尽量统筹计划次数，节省采购成本 ， 提升供应商的产能。 外购件的计划采购项次也比较多。主要问题在于，除了计划性不足之，会产生大量订单 之外，外购件供应商数量多且杂也是一个重要问题。有相当一部份供应商的年采购金额与数 量非常小， 其中 90%供应商的采购量只占总采购金额的 10%，按我们现在的流程，采购的 时间与人力资源成本远远高于***，如果不能对供应商进行有效整合的话，对采购成本与公 司发货都影响。 所以我们 2010 年的任务之一就是要精减非重要外购供应商数量，实行集中 采购，降低采购的人力与时间成本。 四、总结一年来部门成长及个人成长 `本部门年初人数为八人，在年中外协大件与文员离职，给当时工作带来一定的麻烦。 但经过两个月左右的调整，渐渐得到了改善，现文员为兼职，所以还不能完全替代原来的 文员工作，如果采购发票由采购部录入系统的话，文员工作将要得到调整，以满足部门工 作的合理分配。现人员结构及分工如下表： 序 号 姓名 职位 所学专业 采购 工作 年数 主要负责采购零件或工 作职责 主要负责供应 商 从人员知识结构上来说基本合理，能满足公司两至三年的发展要求。 今年我们在采购流程的合规性、合理性与运行效果性方面做好多工作，我们先后通过了 ISO、安永公司、毕马威公司的审查。这对于我们来说是一次非常难得的学习机会，让我们明 白了今后的工作方向与工作规范，我们虽然通过了审核，但心里明白，好多工作我们都还 没做到位。通过审核，发现我们的所做的工作距离合格还差距，所以我们今年要在工作的合 规、证据的有效性方面要下功夫，做到凡事有依据可依，凡事有证据可查。 09 年依然没有外训机会。因为是在公司整合过程中，所以公司对培训也没有作很好的规 划。我们期望公司在 2010 财务年度有很好的规划与落实，以便我们员工的工作水平与能力 公司的成长同步，因为一流的公司当然要有相应水平的员工。 五、对自己个人的反省与要求 2009 年的工作环境、文化有所改变，虽然有一定的心理准备，但其中的难度还是超出 了我的想象。比如好多工作的要求并不明确，有些工作只能被动的等待上级的指令，等到做 的时候发现好多问题是之前没考虑到的， 所以造成部门工作的紊乱。也有一些该做的工作 没有做或没有做到位，有些工作疏忽了，作为管理人员，我也有一定的责任。我相信这是在 特定环境之下产生的暂时现象。 去年的我作中，许多工作做的不是很好的，比如在供应商的整合方面做的不够。因为好 多流程都趋于规范化，所以采购效率有相应的降低。我们的供应商数量却没有得到控制，造 成采购员（特别是外购采购）的大量时间花费在了询价、各种审批、付款申请、订单制作等 等工作上面，这是不正常的现象。我们在今年的工作中将把零星供应商的减少作为一项重要 的工作，让采购员能有更多的时间去做一些更有意义的工作。 去年的工作中，对于部门人员管理也存在着不足。1、在采购人员的培养方面没有做好。 今年的工作中，我会争取机会让采购人员能得到相应的培训，从具体的采购操作到战略性 采购能力都能得到一定的提升；2、与采购员的单独沟通不到位，造成人员流失突然，给工 作带来了一度被动。所以在今年的工作中，与部门人员沟通的次数将增加，做到每月都有一 次单独的机会，了解每位员工的心理动态，为人员的稳定性与工作的延续作好基础工作。 随着公司的发展，我越来越觉得个人的能力要提高的地方还有很多。特别是在正确的工作 方法与对一些有效工具的用运，公司领导也一直在有意识的培养我们的这种能力。所以在新 的一年里，在公司领导的支持下，我要多多学习一些管理者应该具有的起码的管理知识。这 样才能带领采购部同仁在 2010 财年里更好的完成既定任务 六、对公司的建议与意见 增加外训机会，提高员工的业务水平 七、结束语 我以能在一个技术领先的企业工作而感到荣幸，我要不断的提醒自己，不学习就必然 会被淘汰，这是永远不变的法则。公司的发展、个人的成长、部门的工作更要上一个新的台 阶，都须要学习更先进的知识与理念，这是一个公司能更长久生存下去的必然，也是我们 能立足社会的必须。 我愿带领采购部全体，在公司正确的领导下，为实现公司 2010 年的目标而努力工作， 实现我个人与团队的价值。
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