人力资源部年终工作总结汇报PPT
LOGO 公司标志替代位置 202X.06 人力资源部工作总结 WORK SUMMARY OF HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 汇报人： xxx 汇报时间： 202X 年 XX 月 CONTENTS 目录 Work plan for next year 下一阶段工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 01 02 03 04 05 PART 01 人力资源配置管理 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 LOGO 公司标志替代位置 Comparison of recruitment channels 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 202X 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 202X 年 12 月 31 日， 1 年有效期 截止 6 月底，发布职 位 200 条 查看简历数 4500 份 已开通 XX 人才市场 现场招聘 3888 元 / 年 截至 202X 年 12 月 31 日， 1 年有效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 各部门入职及离职总人数 LOGO 公司标志替代位置 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 周边招聘市场比较 LOGO 公司标志替代位置 Total number of employees and separations in each department 入职 离职 人事部 17 市场部 30 13 9 21 销售部 推广部 客服部 19 事业部 后勤部 市场部 13 推广部 客服部 40 8 16 销售部 20 12 人事部 15 截至 6 月底总入职 140 人，离职 80 人 10 事业部 财务部 周边招聘市场比较 LOGO 公司标志替代位置 Total number of employees and separations in each department 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 LOGO 公司标志替代位置 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 2017 年 300 2018 年 200 2017 年 2018 年 300 200 100 0 400 100 硕士 本科 大专 中专（中技） 高中及以下 0 中层及以上工程技术人员 管理人员 营销人员 直接生产人员 辅助人员 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 LOGO 公司标志替代位置 Training of employees in the company 培训总人次 培训总课时 3888 7999 人 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比去年同期增长 64.2% ，培训费用支出共计 2800 元。 PART 02 主要工作完成情况 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work LOGO 公司标志替代位置 人员招聘 按需招聘、校园招聘 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的用工市场 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期合作关系，建立人才储备库 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 LOGO 公司标志替代位置 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management LOGO 公司标志替代位置 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、 奖惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 助理以上管理干部 “ 杰出生产管理干部管理技能提升” 满意率 84% 、 “安全生产管理”满意率 79% 生产人员 “ 职业化形象与商务礼仪”满意率 93% 培训管理 LOGO 公司标志替代位置 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之安全 制造部门员工技能考 组织员工去总公司学习 三级安全培训 转正考试 核 绩效管理 Performance management Text here Text here 日常绩效管理 各部门月各部门月度绩效评 度绩效评定 考核与每个人挂钩，在当月 工资里体现 Text here Text here LOGO 公司标志替代位置 制度考核 LOGO 公司标志替代位置 Performance management PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 1 3 2 5 4 PART 01 PART 03 员工技能评定考核 各类违规违纪事件进行跟 踪调查并出具处理意见 PART 05 协助其他部门对有关制度 的执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参保 下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补扣 2018 养老、 失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指 标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 LOGO 公司标志替代位置 专项工作 LOGO 公司标志替代位置 Special work PART 01 组织技师等级评定 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 PART 02 PART 03 一线员工梯队干部 组织季度优秀员工 队伍建设 组织工会指压板活 动 评定 协助配合内审工作 团队建设 LOGO 公司标志替代位置 Team building 积极申报高新技术立项： 内训师队伍建设、安全 知识竞赛 成员调整，岗位变动， 职责重组、工作交接， 平稳过渡 强化部门绩效管理，持 续提高工作效率 定期组织部门例会，分 享工作信息 PART 03 人力资源工作亮点 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 团队建设 LOGO 公司标志替代位置 Team building 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、 争取政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资 源管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ，拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项 制度 工作亮点 LOGO 公司标志替代位置 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出， 形式多样，成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料 节能竞赛 的填报，获得国家相应 资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） PART 04 存在的主要问题 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 主要问题 LOGO 公司标志替代位置 Work highlights 1 2 标题文字添加 3 标题文字添加 标题文字添加 PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改 管理干部运用绩效工具指导员工改进 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者 进计划实施情况的后续跟进乏力，内 绩效，加强团队建设的能力有待进一 的选拔、培养、评估未能有效跟进 训师队伍建设需探索新的思路 步提高，绩效跟进与辅导不足，绩效 反馈与绩效改进普遍缺失 PART 05 下一季度工作计划 Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 总体工作目标 LOGO 公司标志替代位置 Overall target for next year's work 01 03 服 务 紧紧围绕 202X 年公司经营战略，以完成 202X 年销售目标 为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服 务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理中 心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源 部真正成为业务部门的绩效伙伴。 02 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率 合企业实际需要，以“快 指标为目的，加强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与管理 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精的 创新方法，为企业各项变 人力资源管理团队。 革提供有力支持。 创新 提高 下月重点工作 LOGO 公司标志替代位置 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育内 加大梯队干部队伍的建设力度， 拓宽继任者候选人的选拔面，系 部培训师队伍，构建内部课 统设计、密切跟进继任者的培养、 程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 下月招聘工作 Recruitment next year 2018 202X 人员招聘 联合高等院校 扩宽招聘渠道，尝试摸索多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企业人才信息资源 进一步完善招聘台帐的设计，加强招聘效率指 标的基础数据的记录与统计 LOGO 公司标志替代位置 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相关流程； 加强对用人部门进行员工关系管理的辅导； 完善员工人事档案材料管理； 加强人事基础数据的统计； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需求， 系统制定培训 计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的 加强培训效果 完善培训数据 新人培养计划 建设 的跟进 库 LOGO 公司标志替代位置 谢谢您的观看！ 汇报人： 汇报时间： XX 年 XX 月
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【企业文化建设】员工年度工作总结汇报
******有限公司 202X 年企业文化建设工作总结 202X 年，深投发展公司以战略发展规划为纲领，培育具有我司特色的企业文化，以公 司更名为契机，塑造员工对企业发展的共同愿景；以“家”文化为核心，营造亲如一家、 团结和谐的企业文化；以责任心文化为目标，打造用心、细心服务理念；以员工为中心， 营造以人为本、关爱员工的企业氛围；以丰富的文化活动为依托，将企业文化落到实处。 企业文化建设成效显著，具体如下： 一、上半年工作总结 （一）推进党组织建设，统领企业文化建设工作 党建工作是国有企业文化建设的根本，半年来我司积极推进党建工作，健全党组织， 发展基层党员。为便于工作开展，我司根据机构调整情况，增设 1 个支部，共设立 7 个党 支部，党员人数共计 59 名，定期开展党员活动，确保企业文化正确的发展方向。 （二）实践以人为本理念，关心关爱员工 科学发展观的核心就是以人为本，而以人为本最基本的就是以员工利益为本，我司 “想员工之所想、急员工之所急”为员工办好事、办实事，关心员工长远发展，解决员工 面临的实际困难。具体有以下几个方面：1、每月为当月过生日的员工举办生日会，公司领 导与员工共度生日并发放生日金，使员工充分感受到公司大家庭的温暖；2、举办各类培训， 提升员工素质，例如工程类、酒店业培训等；3、设立员工阅览室，丰富员工业余文化生活。 3 月 22 日，我司鹿岭苑员工宿舍活动及阅览室正式开放，该活动室共有藏书近 500 本，同 时还设有跑步机等健身器材，活动室一周开放三次，丰富了员工业余生活，让他们以更饱 满的精神状态投入到工作中去；4、开展明星员工评选活动，并予以相应奖励、培训等机会， 从而激励优秀员工，树立先进；5、对于生病的员工，公司领导及时看望，并送去关爱，对 于家庭有困难的员工，我司也予以补贴，帮助他们度过难关。 （三）以文化活动为载体，全面推进“家”文化建设 在全面推进企业文化建设工作的过程中，我司将文化活动视为企业文化建设行之有效 的载体，具体如下：1、公司领导亲自带头开展授课等活动，关心员工家庭生活，例如 6 月 5 日，宋公利董事长在投资大厦四楼举办了子女教育专场培训讲座，针对如何教育孩子、 成才求学等进行讲解，解决了员工的实际问题。2、为增强团队凝聚力，活跃员工业余生活， 4 月 26 日下午，我司与会展中心管理有限责任公司在岗厦群英篮球场举行了一场精彩的 “五四”篮球友谊赛，提高了员工身体素质，增强了企业凝聚力，增强了与系统内企业的 交流。 （四）重点：组织员工爬山活动，舒缓工作压力 针对富士康员工跳楼事件，我司高度关切员工心理健康，同时为进一步提高我司员工 的身体素质，营造团结向上的良好氛围，5 月 28 日和 6 月 4 日，我司工会牵头，先后组织 300 多名员工前往梧桐山爬山，既锻炼了身体、增强了体魄，在大自然中得到放松和舒缓 ， 也在锻炼身体的同时促进了员工之间的交流，增进了了解。许多员工纷纷表示，希望爬山 活动作为工会组织的特色活动一如既往地开展下去，让更多的同事参与进来。 （五）亮点：搭建企业文化宣传平台，推进简报、内刊建设 我司高度重视企业文化宣传平台的建设，着手整合现有宣传平台： 1、我司从 202X 年 第 6 期开始，对《深投发展动态》进行了改版，强化编辑职能，明确投稿机制，科学性、 规范性显著增强，内容更加灵活。通过简报的形式，及时将企业的新闻、荣誉，员工个人 的先进事迹等传递到每位员工。2、筹办公司内刊《深投发展》，共设立高端论坛、制度管 理、经营之道、行业动态、员工天地等 10 多个栏目，努力使之成为公司内部沟通的桥梁， 成为上传下达的平台。 （六）积极配合上级单位的各项活动，融入企业大家庭 4 月 8 日至 9 日，为配合市国资局“市属国企手挽手 扶贫帮困心连心”活动，我司组 织员工积极参加，来自公司 15 个部门 130 多人纷纷捐款，两天共计捐款近 2 万元，作为企 业扶贫济困基金，用于帮扶困难职工。5 月初，我司作为承办单位参与了投控系统首届 “投控杯”摄影大赛的筹备工作，公司领导高度重视，成立工作组并制订了工作方案， 6 月初认真组织公司员工积极参加本次大赛，展现企业风采和员工精神风貌。通过以上活动 员工的主人翁意识和参与意识显著增强，积极融入系统大家庭。 虽取得了一定成绩，但我司企业文化建设工作的提炼、整合还不够，系统化的企业文 化建设工作才刚刚起步。深投发展公司企业文化的核心内涵并不明确，各项活动的组织还 没有与公司企业文化很好的融合，需要不断梳理，并依托良好的宣传平台，形成员工统一 共识，最终使企业文化成为企业发展的强大动力。 二、下半年工作计划 （一）继续推进党建工作，充分发挥党组织领导作用 1、根据控股公司要求和公司实际情况，我司将在党支部中开展以争创“政治引领性强、 推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强”为主要内容的“四强”党总支，在党员中 开展以争做“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优”为主要内容的“四 优”党员活动，通过“四强四优”活动提升我司党建水平；2、积极开展民主评议活动，加 强对党员的教育和监督，扶持和发扬党内积极因素推动各项工作；3、组织好“七一”党员 活动，增强党员以身作则的意识，提高党员队伍的凝聚力。 （二）重视员工心理健康，加强员工心理引导 针对富士康员工跳楼事件，我司下半年将进一步加强员工心理疏导工作，组织心理培 训课程和心理辅导讲座，既采取有效的激励措施，还要通过党组织、工会、共青团组织员 工活动，促进员工身心健康，推动企业良性发展。 （三）继续开展多项活动，活跃企业文化氛围 主要有以下活动：1、7 月至 8 月下旬，我司将主要配合控股公司做好“投控杯”摄影 大赛的各项工作，做好作品收集、评选、制作等工作，最终跟踪好颁奖典礼，为控股公司 成立六周年献礼；2、8 月份，我司将举办综合知识竞赛活动，提高员工业务素质，掌握和 巩固工作技能；3、积极组织、认真选拔优秀选手，参加 6 月 23 日投控系统乒乓球选拔赛， 为企业赢得荣誉；4、积极开展内训工作，由公司领导带头讲授“公司战略发展规划”课程， 中层干部讲授租赁、采购等相关内容培训课程。 （四）办好第十届员工运动会，发挥企业运动会优势 企业运动会的参赛运动员顽强拼搏、坚忍不拔，其他员工密切配合，对于活跃员工生 活，提高公司凝聚力具有特殊意义，提供了一个很好文化展示平台。我司将总结往届运动 会工作经验，重点办好 202X 年度员工运动会，增强比赛的趣味性，提高员工参与度，充分 展现出员工优良的体魄、高超的智慧以及良好的团队协作精神，让员工感受到企业大家庭 的温暖。 （五）构建企业文化宣传体系，塑造共同价值观 企业文化建设需要通过宣传教育，使员工逐步形成共同的核心价值观，下半年，我司 将继续发挥好《深投发展动态》快速、简洁、高效的特点，及时报道公司新的新闻动态。 另外，要切实推进公司刊物《深投发展》的整合作用，通过刊物塑造公司形象，传递公司 管理理念，加大宣传力度，优化现有平台，形成员工对企业文化的共同认识。 （六）建立相应制度，确保企业文化建设工作顺利开展 为贯彻“一体化、专业化、规范化”管理措施，确保企业文化建设工作顺利进行，我 司先后制订了采购管理办法、工程项目管理办法、物业租赁管理暂行办法、消防安全应急 预案等一系列制度和规章。下半年，我司将继续对以上制度进行完善，理顺工作流程，强 化制度的刚性和柔性，塑造讲原则、重制度、规范操作的企业文化，为全面推进企业文化 体系的建设确立制度保证。 企业文化建设是国有企业提高核心竞争力的重要工作，202X 年，按照市国资局和控股 公司要求，我司将继续推进企业文化建设工作，通过企业文化建设增强企业的凝聚力、向 心力、竞争力，促进公司服务水平和经营效益的提高。 二〇二 X 年十一月二十一日
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招聘专员年终工作总结及工作计划
招聘专员年终工作总结及工作计划 时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能 给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同 事们给予了我足够的支持和帮助，使我对招聘工作有了更系统化的 认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。同 时，也为我有机会成为 XX 的一份子而感动自豪。 记得当初应聘时，公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我， 回 顾这两个月来的工作，尽管为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展 的第一步。我认真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基 础知识，并且基本完成了领导安排的招聘任务，这与领导的指导和 同事们的帮助是分不开的，我将会一如既往去工作，以诚实、认真 、 谦让的态度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、细致。以下是 这 两个月来工作内容及 202X 年工作计划： 一、 招聘工作 1、 一线岗位招聘： 1 对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗 位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况 ， 选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。 由于地域的差异，一线员工招聘比我心里预期有很大落差。通过 对人力资源市场进行摸底和走访，基本掌握开发区整体用工情况及 外来务工人员流动时间。11~12 月份是外来务工人员返乡的高峰期， 给我们招聘工作带来了很大压力，针对以上情况我们积极采取措施 ， 调整招聘时间、扩大招聘范围，其效果还是比较明显。 2、 科员招聘： 通过对岗位说明书进行理解分析，明确了各岗位工作职责、胜任 素质等基本要素。结合岗位说明书及实际岗位要求有针对性的筛选 简历，面试注意事项、问题维度的掌握，在工作实践中摸索经验同 时更要做到“宁缺毋滥”。 11~12 月份各部门科员缺岗较多，根据缺岗情况积极与用人部门 沟通，及时补岗，满足各部门的用人需求。相对于一线岗位，科员 2 招聘比较稳定，主要渠道仍是网络招聘。 3、校园招聘： 做好充分准备，注重每一个小细节。12 月份共参加两次大型双选 会，让我感触很深，招聘的效果体现在你的“功课”做得是否到位。 做为招聘专员不仅是企业的形象、企业文化的转播者，而且还要有 对应聘者高度负责的态度，我所提倡的是专业、专注、专一，这也 是我今后工作中努力的目标。 （1）12 月 3 日参加 XX 大学双选会期间，大多数同学对我司比 较熟悉且有很强的认同感，这无疑证明了我司的影响力。此次共收 到应届本科生简历 40 份，会计→26 人，人力资源管理→14 人，经 过简历筛选并通知 5 人（会计专业）至公司参加专业笔试，最终确 定录用实习 3 人，2 人已签就业协议。 （2）12 月 23 日去 XX 学院参加双选会，原计划招聘人数 8 人， 但实际情况远超出我们的预期，共招聘 16 人。高分子材料与工程 专业→6 人，精细化学品生产技术专业→1 人，生物制药技术专业 3 →9 人，已签协议 16 人/次，并通知于 202X 年 2 月 7 日至公司报 到实习。 二、 部门常规性工作： 1、日常工作：部分企业薪资分析报告、每周/月招聘数据汇总、 一线岗位缺岗情况明细表、202X 年度（截止 11 月 25 日）用工情 况分析、10~12 月校园招聘人员名单等基础数据统计工作。 2、领导安排的临时性工作。 三、 需要改进和提高方面： 1、提高自身的执行力，在取得成绩的同时，不可否认我的执行力 还有所欠缺，在以后的工作中建立危机感，做任何事情都给自己定 一个时间段尽量往前赶，提高自己的执行力及工作效率。 2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程，把每一个环节做 “细”做“精”，充分发挥自身优势，提高业务水平。 3、增强与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量。 4、深入学习人力资源相关专业知识，用扎实的理论基础武装自己， 增强分析问题解决问题的能力，使之更加专业化。 4 四、202X 年工作计划 1、一线岗位招聘： 202X 年生产一线岗位人员预计缺岗 144-230 人之间。结合今年 劳动力市场情况分析，明年的招聘形势会更严峻。充分做年前的准 备工作，为明年一线招聘工作争取时间。其中包括：横幅、看板、 海报等宣传资料，与职业介绍商议 202X 年合作事宜。 2 月至 4 月初为春节过后外出务工人员找工作的高峰期，此阶段 将完成大部分年度招聘工作，因此这一阶段非常关键。每日通过各 种渠道，发布信息，挑选人员，组织面试，积极主动招聘。并对汇 总与分析一周招聘数据，同时根据实际情况进行及时调整并更新招 聘信息，保持工作的机动性灵活性。 2、校园招聘： （1）4 月中旬至 9 月，各院校在陆续开学后将积极筹备招聘会， 以保证学生就业，提高就业率。对此要着重关注各大院校网站，掌 握第一手信息，以解决公司各部门的人员需求。 5 （2）10 月至 12 月，各院校大批应届毕业生实习找工作，可加 大与各院校之间合作招聘事宜及宣传工作，此阶段将完成公司各岗 位储备人才工作，建立人才梯队，为公司可持续发展提供人力支持。 3、科员招聘： 科员招聘相对比较稳定，预计与 202X 年相比基本持平，主要招 聘渠道还是网络招聘。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相 邀面试。 4、 后续工作： （1）做好 202X 年应届毕业生来我司报到实习的接待工作，提前 安排并且由专人负责。充分体现主人翁精神，增强对企业的归属感。 （2）跟踪一线员工工作情况，进行员工满意度调查，尽最大的 努力解决员工在工作或生活上所遇到的问题，提高员工对企业的认 同感。 5、建立人才库： 人才库资料主要来自两个方面。一是内部员工档案资料，包括该 员工参加的各种培训记录，和每个月的考核结果优异者在人才库进 6 行登记，如某岗位缺岗时首先考虑人才库是否有工作职能相同或类 似的人选，如有合适人选给予推荐。另外就是外部求职者，包括历 次投递到我公司较为优秀人员的简历资料（公司职位有限没有录用 的），这种人才可进入人才库。此项措施大大缩短招聘周期及招聘 成本，更体现出我司对人才储备的系统化、专业化，并且更大程度 上激励员工，也符合我司企业文化中“育人”的原则。 以上是我转正工作总结及 202X 年工作计划，如有不妥之处，请 领导批评指正。 二 0 二 X 年十二月三日 7
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【行政人事专员】员工年终工作总结汇报
行政专员 202X 年终工作总结 我于今年 4 月入职**这个大家庭，近一年来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下 ， 使我很快地适应了传媒行业的工作。202X 岁末已至，回顾这段时间工作中的成败得失，使 我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步，成长了很多，现将 202X 年主要 工作内容总结如下： 一、成本管理： 202X 年经手行政费开支共计 60707.75 元，其中采购 15140.75 元，长途话费 400 元， 快递费用 900 元，临时维修费 5180 元，电费 960 元，网费 1680 元，水费 50 元，蛋糕 1000 元，差旅费 35397 元，见表 1。 表 1 202X 年成本构成表 项目 采购 XX 费 15140.75 400 名称 费用 快递 临时 费用 维修 900 5180 单位：元 电费 网费 水费 蛋糕 差旅费 合计 960 1680 50 1000 35397 60707.75 备注 现简述一下在 202X 年工作过程中，针对以下项进行的管理措施。 1、办公成本控制 建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝 拨打与工作无关的电话；规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象；促成员工形成 节约用水的好习惯。 2、设备维修成本控制 设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次 数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备 折旧。 3、采购管理 1)、建立完善的出、入库管理制度，完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点，以 方便做物品采购计划和资金使用计划，避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急 需物品时临时加急采购； 2)、加强仓库管理，避免因管理不善而造成物品损失。 3)、物尽其用。办公用品要物尽其用，杜绝浪费使用，避免办公过程中不必要的开支。 二、企业管理 1、公司新址选定 在公司全体员工的努力下，公司顺利完成新址搬迁。搬迁前，完成了家政公司的筛选， 同时组织好员工对各自的物品进行打包，并且制定了详细的办公室布局方案，提前协调各 方作好搬迁后的工作，比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。 2、员工形象管理 为提升公司形象，7 月份为员工采购工作服，统一定制了胸牌。同时行政部出台了相 关的着装管理制度及处罚条例，焕然一新的着装，提高了员工形象的同时，也提升了公司 的企业文化。 3、团队凝聚力管理 进入公司以来，员工流动比较频繁，入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离 职的员工，尤其是对公司贡献较大的员工，努力通过各种方法对其进行劝说，以期其继续 为公司效力；对于离职员工，努力使其在离职后保持一份好的心态，肯定其为公司付出的 努力；对于新入职员工，人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训，使其能快速 熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速适应岗位职责。 4、考勤管理 考勤是员工薪资领取的最重要的依据，在入司几个月中，严格执行公司的考勤制度。 建立完善的加班、调休制度，灵活处理员工工作与生活中的矛盾。 以上列举了几项行政工作，行政事务较繁琐，而且关乎能否正常办公，所以每一件事 都不能忽视，作为一名行政人事助理，需要我在认真工作的基础上更加仔细，为员工办公 创造一个良好的氛围。 三、人力资源管理 人才是公司的立司之本，企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来，本人从企业 规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。 1、招聘 按照公司的年度规划，配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘，分 别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘，主要招聘岗位有：销售经理、媒介执行，活动 执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘，偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随 着公司的扩张，目前公司人才缺口仍比较大，需要在今后工作中加大招聘力度，争取从更 多的渠道为公司选拔优秀的员工。 2、培训 对于新入职的员工，有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作， 使他们迟快熟悉公司的业务。为此，人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行 入职培训。通过人力资源部的培训，使其能熟悉公司的规章制度，熟悉公司的工作流程， 熟悉公司的企业文化；通过其他部门的培训，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高 业务能力。 3、社保、福利管理 为响应政府号召，公司规定，员工转正后必须缴纳社保，以免除他们的后顾之忧。同 时，为了体现人文关怀，完善福利制度，公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。 四、建议： 继往开来，202X 年的工作重点是在延续 202X 年的工作基础上扬长避短，继续发挥过 去的优势，摒弃 202X 年工作中的不足，进一步完善人性化的管理，实现人力资源的最大 化效益。 1、业务团队建设 业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的 利润目标能否实现，目前公司业务团队略显薄弱，业务员的业务技巧仍需提高。建议公司 在加大对业务员培训的同时，加大业务员的招聘，选拔优秀的业务员。 2、制度和流程的完善 好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司制度完善，流程清晰。 这就需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。 3、节约招待成本 在处理好与业主方关系的基础上，制定甲方来京人员的接待标准，有区别地对待。 职务 普通职员 经理级 总经理级 酒店星级 餐费标准 考察标准 备注 最后，列出 202X 年行政费用预算。见表 2 表2 项目 办公 名称 用品 费用 3800 备注 办公 202X 年成本构成表 长途费 400 网费 1680 单位：元 数字证 快递 临 时 书续费 费用 维修 380 900 1500 电费 水费 桶水 其他 合计 4000 400 1800 3000 14070 耗材 行政人力部 ******** 202X 年 12 月 22 日
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【绩效考核】员工年度工作总结汇报
充分结合生产经营目标任务 不断完善绩效考核管理体系 -- 202X 年度绩效考核工作总结 202X 年，绩效考核工作紧紧围绕分公司提出的“将单纯 绩效考核转变为绩效管理，突出绩效经营和绩效改进”的目标 ， 在中心党政班子的直接领导下，结合中心生产任务、经营管理 目标顺利完成了各项绩效考核工作。现将 202X 年度中心绩效 考核工作开展情况汇报如下： 一、202X 年绩效考核工作开展情况 1、部门绩效考核工作 202X 年年初，根据分公司组织人事处和中心的要求，在 总结 2017 年绩效考核存在的问题和不足之后，修订和完善了 部门绩效考核办法和目标责任书。新办法充分结合了各部门的 工作职责特点，更加全面、细致，可操作性、实用性更强。新 办法在考核办公室下，增设了五个专项考核组，主要负责修订 责任书和考核标准表，并负责对各部门、支部、分会进行专项 考核；六项责任书简化为五项，并将其中两项责任书的签订主 体做了调整，以加强支部和分会的工作；考核程序由原考核小 组进行综合考核，调整为由五个专项考核组进行专项考核，考 核结果由考核办公室汇总，这样使考核更加专业化、合理化。 新办法强化了绩效考核的组织领导，使中心考核领导小组、考 核办公室、专项考核组能够充分发挥作用；进一步细化了专项 考核标准，促进各部门更好的完善了各项基础工作，健全了各 类标准，提高了制度的执行力。 部门考核依据签订的责任书，由各专业考核小组进行考核 考核小组成员遵循公平、公正的原则，实行“严考核、结果申 诉、汇总上报、领导审定、公布结果”五步流程，年终，取四 个季度考核的平均分作为年度考核结果。并将考核结果与个人 收入挂钩，实行严考核、硬兑现，起到了以考核促进工作落实 、 以考核激励工作热情的目的。考核过程中，从考核负责人到参 与考核的人员都能尽职尽责的对待考核，坚持原则，严格按照 考核细则打分，保证了考核结果的准确性和真实性。绩效考核 办公室认真履行职责，每季度及时组织开展考核，准确收集保 存各种考核原始资料，很好的完成了绩效考核工作领导小组赋 予的使命。 2、员工绩效考核工作 员工考核方面，我们分为中层管理干部考核和员工考核。中 层干部考核分为两个部分：70%与部门考核挂钩，30%由中心 领导年终打分得出，打分内容主要涉及德、能、勤、绩、廉五 个方面。员工考核分经营管理人员和技能操作人员，由部门负 责人每个季度从目标完成/工作方法、工作效率、工作能力、工 作态度、工作饱和度、上进心/安全环保意识、发展潜力、遵章 守纪、工作协调、责任感、精神文明等十一个方面进行评分， 年终，取四个季度考核的平均分作为年度考核结果。 为确保绩效评估工作的全面性、客观性与准确性，我们要 求各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理，在考核标 准中记录关键事件（主要优点和主要缺点）。通过记录，我们 能够更好的发现问题，并责成改进，及时发现员工的点滴进步， 并给予认可，从而充分调动员工工作的积极性。 3、公示考核结果 中心在考核结束后，在厂务公开栏里及时公布考核成绩， 给各部门下发《整改通知书》，使部门、员工认识到自己在考 核期内主要的工作成绩与不足。月度预兑现，年终总兑现，提 高了干部职工的工作积极性和主观能动性，重点突出岗位劳动 和业绩贡献，员工的收入与其岗位责任、技术水平、劳动业绩 挂钩，完全打破了以往论资排辈、好坏一样、平均主义等诸多 弊端，使绩效工资真正起到对职工的激励作用，从而改进和提 高工作效率。 总体来说，中心 202X 年的绩效考核工作取得了令人满意 的效果。绩效考核充分体现了领导重视、全员参与、真抓实干。 以绩效考核为契机，进一步完善了各种制度、明确了岗位责任、 理顺了工作关系、改进了工作中不规范的现象，提升了中心的 日常管理水平。同时，通过考核也进一步增强了职工的责任感， 激发了职工的工作热情。绩效考核结果也为评价各部门和职工 202X 年的业绩提供了依据。 二、考核过程中存在的主要问题及整改措施 1、部门绩效考核中的部分考核指标不够细化，没有充分结 合生产经营目标任务。整改措施：中心考核办公室将于 202X 年年底组织各专业考核组对五项考核表中的考核指标进行修订， 并组织各部门进行评审。 2、部分考核小组人员不够专业，对考核标准还有待进一步 学习和贯彻。整改措施：对各专业考核组成员进行培训，并根 据现工作实际、工作性质对部分人员进行调整。 3、员工绩效考核方面，在分公司二季度内控检查时提出： 未明确将“个人道德行为”纳入员工年度考评中；在个人绩效 考核指标中“职业道德”指标不够细化。整改措施：在 202X 年年末组织员工年度考评时，发通知将“个人道德行为”的内 容纳入中层干部和员工的综合考核表中；组织各部门根据岗位 特点细化“员工绩效考核表”中的考核指标，将“职业道德” 细化到各指标中，202X 年执行新考核表。 4、员工对绩效考核的认识还需进一步提高。整改措施： 202X 年通过多种形式对中心员工进行培训，提高认识。 202X 年，中心绩效考核组将深入了解本单位的生产业务 内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善对部门、员工的 考核体系。从中心和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制 度和岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核 工作，及时收集职工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协 调工作，使中心的绩效管理工作更上一层楼。 二零二 X 年十一月二十八日
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【实例】某公司人力资源部年度工作总结及年度工作规划
人力资源部 2006 年度工作总结及 2007 年度工作规划 报告人： 时间：2006 年 12 月 8 日 第一章 2006 年工作总结..............................................2 （一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度......................2 1、建立绩效导向的薪酬体系....................................2 2、建立培训制度及计划。......................................3 3、明确岗位说明书............................................5 4、初步完成公司主经营流程图及相关表格........................5 （二）、根据组织结构图为企业配置人才............................6 1、人员到岗情况..............................................6 2、招聘情况..................................................6 3、人员分析..................................................7 （三）、建立有凝聚力的企业文化..................................9 第二章 2007 年工作规划..............................................10 （一）、建立开放创新的人力资源管理制度.........................10 1、在薪资管理方面，分步进行改革.............................10 2、建立员工招聘渠道.........................................11 3、合法用工.................................................14 4、结合企业战略规划的培训...................................14 （二）、建立持续激励的管理制度.................................15 （三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展...........16 第一章 2006 年工作总结 北京****有限公司于 2007 年 10 月份正式成立，2006 年是企业从初创期向 成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领人力资源部 在这个阶段的主要工作如下： （一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全 人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、 《劳动合同管理规定》、 《薪酬管理制度》、 《绩效考核制度》、 《员工培训管理制度》、 《新员工考核管理办 法》、 《员工转正程序》、 《工伤保险报销的程序》、 《调整公司组织结构、部门职责 和主流程通知》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从 日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的 原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃 性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以 人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距， 具体表现如下： 1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定 升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值 并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精 神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业 是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要 的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于 公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的 选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用 于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和 领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制， 强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和 管理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近 9 月，关键绩效指标的考核推行不 畅，仍需进一步的改进。 本年部门的绩效考核情况如下： 部门 物流部 财务部 行政事务 部 总经办 设计部 企划部 人力资源 部 质控部 生产部 销售部 工程部 总师办 3月 份 1.15 1.10 4月 份 1.07 1.07 2006 年绩效考核情况 5月 6月 7月 8月 份 份 份 份 0.97 1.02 0.98 1.03 1.05 1.01 1.00 1.03 1.05 0.90 1.15 1.10 1.08 1.02 1.04 1.02 1.00 1.01 1.02 1.00 1.04 1.00 1.04 1.01 0.98 0.99 1.00 0.96 0.98 0.99 0.96 0.98 0.99 0.99 1.00 0.96 1.0075 0.985 1.02375 1.0325 0.95 1.00 1.05 1.00 1.00 1.02 1.03 1.10 0.98 0.97 1.04 1.00 1.00 0.98 1.00 1.00 1.03 1.01 1.00 0.98 1.02 1.01 1.02 1.00 1.03 0.98 1.00 0.98 1.01 1.00 1.03 0.98 1.00 0.98 1.01 1.01 0.95 0.95 0.99 0.99 1.01 0.99375 0.9975 1.00125 1.01375 0.99 1.016 9月 份 1.03 1.03 10 月 份 0.97 1.01 平均数 1.0275 1.0375 2、建立培训制度及计划。 尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。 因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企 业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成 长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2006 年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工 厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有 不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是人力 资源部本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求 及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质 量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企 业的初期需要。 2006 年培训计划如下： 类 别 作 业 文 件 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 称 文 件 名 文件编号：BJS/HR/WZ-002 版本号/修改次数：A/0 公司 2006 年 编 制 ： 审核： 度培训计划 日期： 培训对象 车间工人 公司管理人 员 质检员 车间焊接人 员 探伤员 车间工人 公司管理人 员及内审员 各部门员工 设计部员工 中层管理人 员 销售部员工 培训项目 培训形式 日期： 培训时间 安全教育 安全知识 内训 内训 2月5日 2月6日 质检员上岗培训 焊接操作 外训 内训 2月9日 3月2日 探伤员培训 安全知识 公司程序文件及质量 管理文件 各部门三层文件 软件应用 团队合作 外训 内训 内训 3 月 14 日 3 月 15 日 4月 内训 内训 内训 5月 6月 7月 渠道开发与重点客户 内训 管理 生 产 部 设 备 操作技能知识 内训 操作工、起 重工、焊工 项 目 管 理 人 ****质量验收规范 内训 员、技术人 员 中 层 管 理 人 绩效管理 内训 员 生 产 管 理 人 现场管理 内训 员 8月 9月 9月 10 月 11 月 页数：1 批准： 期： 培训教师 日 备 注 本年培训计划执行率 100%，培训人/次统计如下： a) 全体人员参加质量管理知识培训。 b) “质量标准培训”、“质检员培训”等共计 300 多人/次参加。 c) 外包队的涂装培训共计 12 人/次。 d) 新员工入厂教育，人力资源部和安全员组织了 400 多人/次参加了企业 文化培训、安全培训、质量培训。 e) 在专业技术方面，目前为止先后组织了“质量标准”、“安装施工规 范”等多期培训讲座，累计 150 人/次参加了培训。 f) 取证培训方面，举办了起重工、松下焊机操作、电工、焊工、质检员、探伤 员、安全员、资料员，共有 173 个相关人员参加了培训，经考核 173 个相 关人员顺利通过考核。 本年的整体的培训效果仍存在以下问题： a) 通过分层次有针对性的培训，公司员工（包括分包队伍）对质量体系文 件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。但从 整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自 如的要求。 b) 管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为公司整体 培训工作的软肋，越来越受到各级员工的关注。 c) 各部门在组织内部员工的培训流于形式，培训计划执行不认真，培训记 录也不完整。 d) 对内部员工和分包队伍的培训，培训面广，培训内容也有针对性，但是 分包队伍操作人员流动性大、文化素质低，部分人员虽接受过一些相关 培训，距培训目标有一定距离，效果并不十分理想。 3、明确岗位说明书 明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、 工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年 岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作 标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标， 不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理 与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发 展。 4、初步完成公司主经营流程图及相关表格 4 月份完成基本的主经营流程图及表格，经过整理，8 月 6 日下发文件。各 部门对于主经营流程已达成共识，但是整体流程表格的可操作性还不具体，执 行情况及监督检查情况也不够，导致相关部门的流程并不顺畅，部门间协调工 作困难。 （二）、根据组织结构图为企业配置人才 2006 年是企业刚成立，人员需求最多的一年，由于****行业是一个专业性 较强的行业，北方****市场相对较为年轻，企业所需人才集中在南方，所以今 年在上海、江浙、广东等****企业较为集中的地方招聘了企业的骨干人员，加上 参加中华英才网络招聘和北京地区招聘会，本年度招聘人员数量已达组织编制 人员数量（建精人字 2006 094 号文件）的 95%以上，但是对于一些专业性较强 的人员，例如销售工程师、项目经理、铆工等职位并未建立有效的专业招聘渠道 而且企业优秀的骨干人员缺乏。 1、人员到岗情况 部 门 计 划 人 数 实 际 人 数 总 经 办 行 政 事 物 部 人力 资源 部 财 务 部 质 控 部 设 计 部 销 售 部 工 程 部 物 流 部 总 师 办 生 产 部 车 间 临 时 工 25 0 10 12 4 9 22 13 18 11 4 9 8 12 3 10 21 14 10 15 4 7 38 2 20 25 6 19 合 计 26 40 5 25 20 15 计划人数 实际人数 10 5 生产 部 总师 办 物流 部 工程 部 销售 部 设计 部 质控 部 财务 部 人力 资源 部 行政 事物 部 总经 办 0 2、招聘情况 本年招聘渠道如下： 招聘渠道 51job 网 中华英才网 建筑英才网 中华****论坛网 国展招聘会 甘家口建筑行业招聘会 通州人才招聘会 校园招聘会 雍和宫人才 工业系统人才招聘会 中、高级招技工招聘会 首都人才网 天下人才网 其他 分析图如下： 费用 N/A 3500 元/年 免费 免费 1680 元/场 1200 元/八场 100 元/场 年初 300 元/场 150 元/四场 300 元 免费 免费 免费 通知人数 99 67 6 11 20 23 3 7 3 16 2 1 90 录用人数 4 23 1 2 2 2 8 4 1 82 招聘渠道分析表 120 100 80 60 40 20 0 其他 首都人才网 工业系统人才 招聘会 各职业介绍所 通州人才招聘 会 国展招聘会 建筑英才网 51job网 通知人数 录用人数 3、人员分析 1）男女情况： 性别 人数 男 354 女 51 男女比例图 13% 男 女 87% 2）学历情况 学 历 人 数 博 士 硕 士 本科 大专 高中 中专 职高 技校 初中 其 他 1 4 36 56 88 51 7 6 150 6 学历分析图 学历分析图 37% 1% 博士 硕士 本科 大专 高中 中专 职高 技校 初中 其他 1% 2% 0% 1% 13% 9% 14% 22% 3）人员来源分析： 户 口 人 数 户 口 人 数 安徽省 4 北 京 甘 肃 省 9 山 西 省 9 辽 宁 省 内 蒙 古 70 山 东 省 8 11 48 河北 省 河 南 省 黑 龙 江 湖北 省 93 58 13 20 陕西 省 上 海 天 津 重庆 5 12 1 2 湖 南 省 8 浙 江 省 1 江苏 省 江西 省 14 11 新疆 四川 省 1 7 人员来源分析图 四川省 新疆 浙江省 重庆 天津 上海 陕西省 山西省 山东省 内蒙古 辽宁省 人数 江西省 江苏省 湖南省 湖北省 黑龙江 河南省 河北省 甘肃省 北京 安徽省 0 20 40 60 80 100 （三）、建立有凝聚力的企业文化 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为 本，科技为先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管 理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神，本年度，人力资源部 通过每月 18 日的新员工培训，加入企业文化宣传与渗透，同时配合但是经过调 查，发现仅靠新员工的一次入职培训还达不到预期的效果。 第二章 2007 年工作规划 经过一年的震荡磨合，自 2007 年起，公司已步入正轨，人员配置基本到 位。奥运项目升温，竞争企业大量涌入北方市场，需要与瞬息万变时代相对应的 人力资源管理革新措施，环境需要人员迅速而熟练地处理工作，企业就相应需 要反映敏捷的员工以及能培养出这种人才的领导班子。针对这一阶段的特点，人 力资源管理主要集中在建立持续激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培 训、开发体系。 （一）、建立开放创新的人力资源管理制度 当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放。在信息开放 和人才竞争时代，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有 一流的人力资源，同时拥有核心的竞争力。本阶段企业将拉动人力资源管理制度 的变革。 1、在薪资管理方面，分步进行改革 一方面通过股权变更与改造，将管理层由打工仔变成股东或企业所有人。如 何适应新形势下新的企业发展需求和员工需求，如何进行所有权的改制，实施 股权分配、内部持股已成为企业面临的问题。另一方面将根据公司明年经营情况 寻求突破，力图打破大锅饭，实现多劳多得，按绩取酬。针对不同的人才层次和 业务特点实行不同的薪酬管理制度。比如，为了调动中层经营者的积极性，公司 实行承包制，根据年初签订的部门年度经营承包协议，固定部分按月发放，其 余根据完成目标情况发放；针对销售人员，根据部门承包经营指标，实行销售 奖励提成制；公司绝大部分员工采用岗级点薪制，按照岗位基薪、业绩奖金和在 司工龄工资的形式发放。绩效考核需要强化年终的综合考核，考核不走形式，不 走过场，关注考核结果。可以试行“总经理特别奖”，予以重奖。连续两年评为 企业先进，则予以提前晋级。而对于业绩不佳者，则强行“末位淘汰制”。通过 不断完善业绩为主，建立重在发展的绩效考评体系。 2、建立员工招聘渠道 2006 年公司各部门人员已基本到位，2007 年公司侧重招聘中、高层专业技 术人员，由于北京市场的专业技术工人流动性不强，我部对东北，西北等重工 业区的调查，资料如下： a)鞍山 根据鞍山劳动力市场 2006 年 3 季度调查表，进入劳动力市场进行求职登记 的各类人员为 36070 人，其中企业下岗人员为 3603 人，就业转失业人员为 12534 人，其他失业人员 17826 人，新成长的失业青年为 968 人，在职人员为 739 人，离退休人员为 14 人，本市农村和外埠打工人员为 386 人。 人员的技术等级比例如下： 技术等级 求职人数 所占比例% 初级技能 1021 2.83 中级技能 382 0.91 高级技能 69 0.19 技师技能 11 0.03 高级技师 0 0 （数据来源：鞍山市职业介绍服务中心） 费用：劳动力市场：10 元/每天，（周一、三、五应聘人员较多） 人才市场：100 元/场（周三、周六有招聘会） b)沈阳 根据沈阳市劳动力市场 2006 年第三季度调查表，进入劳动力市场求职登记 的各类人员共 82916 人，其中在业人员 10431 人，在学人员 1722 人，企业下岗 人员 13092 人，失业人员 48667 人（含新成长失业青年 23316 人），离退休人 员 1434 人，农民工及其他人员 7570 人。 人员的技术等级比例如下： 技术等级 求职人数 所占比例% 初级技能 14443 17.42 中级技能 11353 13.69 高级技能 5796 6.99 技师技能 583 0.71 高级技师 74 0.09 数据来源：沈阳市就业服务局 根据鞍山劳动就业局劳务输出部门介绍，鞍山焊工日工资 60—90 元/天。并 且优秀的焊工供不应求。 招聘方式及费用： 劳动力市场：每月月末有小型的针对技工的招聘会（2006 年 11 月 27 和 28 日）， 费用 300 元/两场。2007 年有 4 场大型招聘会（时间未定）。 人才市场：100 元/场，每周三、六有招聘会 c)兰州 根据兰州市劳动力市场，2006 年第二季度进入兰州中心劳动力市场各类求 职人员为 3580 人，比去年第二季度减少 30%（不含结转数）。其中男性为 2013 人，占求职总数的 56.23%，女性为 1567 人占总数的 43.77%；城镇失业人员 1697 人，占求职总数的 47.41%，下岗职工 1112 人，占求职总数的 31.06%，新 成长的失业人员 569 人，占求职总数的 15.89%。通过数据可以看出：进入兰州 中心劳动力市场的各类求职人员数比去年同期均有较大的减少，但仍是以兰州 市下岗失业人员为主。 用工单位通过兰州中心劳动力市场招聘各类人员 9431 人，比去年同期增加 119.5％（不含结转数）。今年二季度用工需求增加较多的原因：一是举办了二 场大型专场用工洽谈会；二是外地用工单位需求增加，因此今年二季度用工量 明显大于往年同期用工量。求人倍率为 2.63。 人员的技术等级比例如下： 技术等级 求职人数 所占比例% 初级技能 1093 30.53 中级技能 383 10.7 高级技能 260 7.26 技师技能 173 4.83 高级技师 76 2.12 同时，甘肃省兰州地区 2006 年职位（工种）劳动力价位如下： 工种 高位数 中位数 低位数 平均数 焊工 16594 815 5160 8272 冷作钣金加工工 11478 8448 6048 8723 兰州市 2006 年分专业技术等级企业工资价位（2006 年 7 月 27 日） 专业技术等级 高位数 中位数 低位数 平均数 初级工 16354 6395 5160 7317 中级工 19148 8002 5160 9022 高级工 26072 10384 5160 12178 技师 26264 12097 5160 13185 高级技师 26930 12913 7200 13814 （数据来源：兰州市职业介绍服务中心） 根据有关报道兰州市外地用工单位需求已经开始增加。 招聘方式及费用：劳动力市场：招聘会 50 元/场，周六周三举办招聘会，春节 后有大型招聘会时间未定。 人才市场：专场招聘会 500 元/场，包括午餐。12 月 12 日有大型招聘会 （可以去接站）； 普通招聘会 100 元/场。 d)宝鸡 根据宝鸡劳动力市场，2006 年第一季度进入市场报名求职的人员达 32960 人次。 人员的技术等级比例如下 技术等级 求职人数 所占比例% 初级技能 8210 24.91 中级技能 3540 10.74 高级技能 1170 3.55 技师技能 60 0.18 高级技师 80 0.24 根据陕西日报报道宝鸡市在外务工人员 已达 50 多万人。 招聘方式及费用：劳动力市场免费 人才市场：100 元/场（每月的 6、16、26 日举办） 根据以上资料，我部将与明年在西北、东北等重工业区建立人才引进渠道， 计划年初到当地考察和招聘，并结合全年英才网站、****网站及现场招聘会招聘 设计及管理人员。在员工聘任方面，公司废除干部终身制，赛马不相马，能者上 不能者下。 3、合法用工 新的一年实现全员聘任制、全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员 工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在 保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。 4、结合企业战略规划的培训 2007 年企业进入发展阶段，竞争加剧，企业需要反映敏捷、技术能力强的 员工以及能培养出这种人才的领导班子。本年进行分层全面培训：着重中层管理 者的管理理念及技能培训，使全年每位管理者不低于 40 个小时的培训时间。采 取多样化的培训方式，例如创立周末学校的培训计划，通过管理光碟学习、读书 活动、互联网学习及建立学习小组等。普通员工的培训，结合我部建立的员工职 业生涯发展档案，通过建立内、外培训讲师队伍，着重技能培训，并结合公司评 定的技能等级，逐步达到不同技能等级人员合理搭配。初步规划如下： 培训体系框架 管理类培训 销售类培训 市 场 开 拓 培 训 销 售 技 巧 培 训 管理技巧培训 优 质 服 务 培 训 行 政 管 理 流 程 培 训 技术（生产）类培训 新 员 工 培 训 质 量 安 全 流 程 培 训 项 目 管 理 培 训 成 本 管 理 培 训 人 事 管 理 流 程 培 训 沟 通 技 巧 培 训 技术管理培训 质 量 管 理 培 训 ISO 质量 体系 及流 程培 训 操作技能培训 设 计 流 程 培 训 焊 接 技 术 培 训 安 全 管 理 培 训 装 配 技 术 培 训 电 工 技 术 培 训 其 他 技 术 培 训 （二）、建立持续激励的管理制度 管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动 员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。从员工层面，随着员工素质、 员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提 高。从企业层面，持续激励的重点将向重点部门、骨干员工倾斜。2007 年将建立 的激励机制如下： 激励机制 现金 固定 非现金 浮动 短期 长期 绩 效 工资 奖 金 、分 红与期权 个人福利 公司福利 荣誉与晋升 基 本 工资 能力 职责 结果 培训与发展 安全感 归属感 成就感 （三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展 优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数 据，具体为发现优势——因才适用——优秀管理者——敬业员工——忠实客户 ——可持续发展——实际利润增长——股票增值，从而达到“企业的使命通过 人实现绩效提升”。 还需要同总经办和行政部合作，通过网站、宣传栏、广播以 及员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。 人力资源部还将从本部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次 管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的 管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长， 也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司 输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是****免费的宣传员，是企业形 象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离 职甚至离职后的管理态度和具体办法上。人力资源部应该拥有大人才观念，不仅 要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机 会留才，发展留才。根据“2/8 法则”，公司 80%的业绩有赖于 20%的优秀人才， 因此，管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来 3 年人力资源管理 的重中之重。 以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入 微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从 签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通 知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规 范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司形象的代言人， （其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司 利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往 往成为矛盾的焦点，明年要求人力资源所有人员加强政策水平，相应的劳动法 律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化 解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。 总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此， 从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要 求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企 业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则 是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生 涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受 工作，与公司共同成长。 人力资源部 2006 年 12 月
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202x 年终总结 PPT 会议报告 / 座谈交流 / 工作总结 / 工作汇报 汇报： xxx 部门： xxx 目录 CONTENTS 01 年度工作概述 02 工作完成情况 03 成功项目展示 04 明年工作计划 ANNUAL WORK SUMMARY COMPLETION OF WORK SUCCESSFUL PROJECT NEXT YEAR WORK PLAN 章节 Part 01 年度工作概述 CLICK TO ADD CAPTION TEXT 202X 年度工作概述 202X ANNUAL WORK SUMMARY 202X 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容， 也可以直接复制你的内容到此。请 请替换文字内容，修改文字内容，也 替换文字内容，修改文字内容，也 可以直接复制你的内容到此。请替换 可以直接复制你的内容到此。 文字内容，修改文字内容，也可以直 接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制 你的内容到此。请替换文字内容，修 改文字内容，也可以直接复制你的内 容到此。请替换文字内容，修改文字 内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请 请替换文字内容，修改文字内容，也 替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 可以直接复制你的内容到此。请替换 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请 替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请 替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 文字内容，修改文字内容，也可以直 接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制 你的内容到此。 202X 202X 年度工作概述 202X ANNUAL WORK SUMMARY 请替换文字内容 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 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Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 章节 Part 02 工作完成情况 CLICK TO ADD CAPTION TEXT 202X 年度工作概述 202X ANNUAL WORK SUMMARY 请替换文字内容 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 。 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 。 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 。 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 。 202X 年度工作概述 202X ANNUAL WORK SUMMARY 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标 题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替 题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替 换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接 换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接 复制你的内容到此。 复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。 容，也可以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。 容，也可以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标 题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替 题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替 换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接 换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接 复制你的内容到此。 复制你的内容到此。 202X 年度工作概述 202X ANNUAL WORK SUMMARY 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly.Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 。 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 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8、人力总监年度人力资源部工作总结与计划
人力总监 2009 年度人力资源部工作总结 综述：2009 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细 化管理和战略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力 体系构建、完善优化人才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调 整发展员工关系等多个方面，并取得了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关 键工作总结分析如下： (一)建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1.围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型 1)根据组织战略需求梳理组织架构 随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展 要求，尤其是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为 此人力资源部牵头梳理了公司的整体组织架构体系，核心调整包括： a)整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公 司，各自独立运营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职 能。分公司由行政总监与营销总监进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、 财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销总监负责销售部、市场部、培训 部三个部门的运营管理。 b)整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系， 如：分公司的市场部同时接受总部市场总监和分公司营销总监双重管理，日常 管理由分公司营销总监负责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。 c)梳理后的组织架构如下： 2)规范岗位职责，形成岗位说明书 在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管 一起讨论分析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其 他关键岗位的职能描述、岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员 工岗位的岗位说明书由部门经理根据目前工作及未来发展需要草写和拟定，之 后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批后执行下发。在这里要特别 感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门会议，使新岗位 说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了解岗 位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另 外，新岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分 反映了员工个体成长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。 3)构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型 管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射 到管理岗位的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个 人发展方向。同时，素质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到 构建素质模型工作需要非常专业的知识和技术，经人力资源部慎重考虑，最终 引入专业管理咨询机构“合优咨询”进行项目实施。经过人力资源部和咨询公 司双方的共同努力，历时 3 个月辛苦工作终于完成了我公司中高层管理岗位和 其他关键岗位的胜任素质模型，分别如下：（图略） 4)需进一步提高的工作 岗位说明书的出台对人力资源部的招聘、绩效、薪酬等工作提供了有力支 持。但是建立的胜任素质模型在具体工作中如何使用依然存在问题。如果不能 对建立的素质模型进行有效的量化测量与评估，中高层管理岗位和关键岗位人 才的招聘、培养工作都无法展开。管理咨询公司虽然给出了评价中心方案，但 在人才潜力、性格、价值观甚至基本管理技能上的评估都需要用到专业的测评 工具，这是他们不能提供的，还需要找专业测评公司进行素质模型的“落地实 现”，变成可量化测量的指标。 2.重新梳理优化招聘体系，提升招聘效率，提高招聘成功率 1)引入先进人才测评技术 人才测评是近几年在国内得以迅速发展人才评价技术，目前在国外企业的 招聘选拔过程中的使用率超过 70%，在国内也已在中国移动、中国银行、中海 油、蒙牛、伊利、美的、松下、通用等几千家企业得以广泛应用。由于公司每 年招聘量大，尤其校园招聘更是面临万里挑一的极大招聘压力，为提升招聘效 率，提升招聘的成功率，人力资源部尝试在今年的招聘过程中引入先进的人才 测评技术。经过多番沟通和比较，我们最终选择和“北森测评”合作，在今年 的招聘工作中接受了其提供的招聘解决方案。在整个校园招聘过程中，我们在 进入学校进行校园宣讲会，收到学生的求职申请后，会直接组织求职学生进行 集中进入人才测评环节，通过对应聘者的性格、兴趣、价值观等潜在特征，逻 辑思维、言语理解、沟通技巧等能力指标的综合评价，进行第一轮的快速淘汰， 有效提升了我们校园招聘的效率。 2)优化梳理公司招聘流程 引入人才测评技术后，原有的招聘流程被进一步梳理优化。所有应聘者先 通过一轮人才测评，主要完成对岗位“匹配度”和基本潜力的评估。之后再进 入建立筛选阶段，这在很大程度上削减了简历筛选工作的压力。同时，测评结 果可以对后续的面试工作提供非常有用的信息，使面试问题有的放矢，提高了 整体招聘的准确度。 3)2008 年校园招聘执行 今年 10 月 15 号——30 号进行了三地 8 所高校进行了招聘工作。总计划 通过校园招聘方式招聘销售、技术等岗位共计 109 人。依据校园宣讲会、简历 收集、人才测评、简历筛选、面试的顺序进行，测评部分采用在线答题，招聘 过程较为顺利。 4)招聘效果评估 新的招聘体系在校招中的效果是令人满意的，甚至超出了开始的预期指标。 具体体现在如下几个方面： a)时间成本大幅降低 相比 08 年整个校招的时间缩短了 1/2，这与简历筛选工作的效率提升有很 大关系。 c)经济成本减少可观 相比 08 年整个校招工作中，投入的总费用减少了 7620.33。 d)面试录取率、转正率令人振奋 从面试录取率可以看出，引入测评后面试的效率成倍的提升了。同时，测 评结果为后续的面试工作提供了非常有价值的信息，使后续面试工作更加有的 放矢，大大提高了招聘的准确性。这在转正率中可以看出，提高了 12 个百分点。 5)需进一步提高的工作 新的招聘体系在校招中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如 何进一步有效搭建适合中高层管理岗位和关键岗位的招聘体系，这需要有效的 将已有胜任素质模型变得可量化评估，同时这也是进一步明确培训需求的关键。 (二)完善绩效考核体系，实现与薪酬挂钩和公司战略匹配 1.基于公司战略规划，依据平衡计分卡原理绘制公司战略地图： 平衡计分卡是企业管理过程中应用比较广泛的战略分解工具， 09 年在人力 资源部的牵头组织下，形成了有总裁、副总裁以及关键岗位业务骨干组成的 10 人战略规划小组，基于公司 5 年发展战略，重新梳理的公司战略，并依据平衡 计分卡“财务、客户、内部流程、学习/成长”四个层次绘制了公司的战略地图， 并完成了公司级关键绩效指标的设定。 2.战略指标分解，重新调整梳理绩效考核指标 a)明确绩效考核责任人，确保 KPI 指标调整到位 人力资源部牵头，建立由行政副总裁、人事行政总监、营销总裁助理、研 发总裁助理、绩效经理 5 人组成的 KPI 体系项目组。由项目组负责协助、指导 各职能体系进行战略指标逐层分解，并最终完成 KPI 体系考核指标的最终确认。 b)绩效指标与评定方案的确定 本着建立以战略为导向的绩效指标，绩效考核项目组会同各业务体系主管 逐级分解公司业绩指标，并通过与各部门主管的反复讨论，将指标具体落实到 各部门。各部门主管根据部门具体情况与员工进行深入沟通，进一步明确各员 工指标，最终报专项小组审核，审核通过在人力资源部备案。 在绩效评估方案经过项目组反复讨论，最终确认如下原则： 强制正态分布法：对员工绩效分成优、良、中、差、劣五个等级，每等级 分别占员工总数的 10%、20%、40%、20%和 10% 季度考核与年度考核相结合：KPI 评估与考核，以季度为考核周期，每季 度考核一次，同时以季度考核结果为依据，进行年终总评定。 绩效考评结果与薪酬挂钩，普通员工薪酬关联比例为 10%，经理/主管薪 酬关联比例为 15%，总监、副总裁薪酬关联比例为 20%。 c)多渠道推行绩效管理制度，保证 KPI 的有效实施为了提升全员对与公司 新的绩效管理制度的理解与支持，人力资源部先后项目启动会、绩效评估反馈 培训、绩效制度公示、绩效管理电子报等多种形式进行 KPI 制度及知识的宣传 推广，同时人力资源部派专人以部门为单位协助各部门主管进行小团体的绩效 制度培训与答疑。 d)效果评估 通全公司范围调查发现，72%的员工认为绩效考核更好的帮助他们明确了 工作方向与目标。82%的员工认为，引入绩效考核制度对其工作有较大的激励 作用。同时，有 43%的员工认为绩效考核是公司对其实行进一步把控的手段， 其中有 19%的人认为考核结果不公平，有抵触心理。 (三)通过员工关系维护，实现个人与企业的共赢 1.依据新劳动法重新规范公司《劳动合同》 2008 年出台的《中华人民共和国劳动合同法》对约束了企业用人的规范， 保证了企业与员工双方的利益。虽然在 08 年人力资源部对公司《劳动合同》进 行了简单修改，但并不完善。今年在《中华人民共和国劳动合同法》的基础上， 我们进一步对原《劳动合同》进行完善，其中特别对劳动时间、劳动报酬、社 会保险与劳动合同解除方面进行修订。新《劳动合同》的出台，进一步体现了 公司“以人为本”的用人理念，保证了公司和员工个人的双向利益。2009 年公 司各部门共离职 35 人，人力资源部积极进行配合，给与政策和制度的支持。同 时，按照规定流程我部协助完成了工作交接、合同变更，及对部分员工的离职 谈话。在处理的离职员工中，人力资源部对每一个人实施跟踪调查，听取员工 直接主管和周围员工意见，根据《劳动合同》约定及岗位特点，合理进行劳动 合同的终止，并给予经济上的补偿，保证了离职员工的零上诉率。 2.用《员工手册》传递企业文化 旧版的《员工手册》重于强调公司的管理规范，与公司倡导的“以人为本、 客户至上、拼搏创新”的企业文化结合度不高。为了更好的传播企业文化，促 进公司战略的实现，人力资源部借鉴其他企业的成功经验并通过公司内部高层 访谈，编写了新版《员工手册》。在新版《员工手册》中，公司的企业文化有 效通过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待遇、劳动纪律、员工形象规范、 社交礼仪规范、业务行为规范等方面进行有效传达，使员工真正将公司的理念、 价值观融入到自己的日常工作中，为公司与个人的共同成长提供了有力保证。 3.用丰富的活动提升公司员工的凝聚力 丰富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之间沟通与了解，提升公司凝 聚力的必要手段。过去的一年中，人力资源部组织了 2 次全公司规模的郊游、1 次全公司规模的拓展训练和不定期的部门范围活动。在反馈中，员工们普遍反 应，“通过几次集体活动，大家之间的了解加深了，大家之间的关系更加融洽 了。”而这正是成功企业普遍具备的特点。另外，每逢员工生日时，公司以部 门为单位为员工举办小型生日派对，让员工更好的感觉到集体的温暖。对工作 表现优秀的员工，公司及时进行肯定和奖励，同时定期组织经验交流会，分享 成功经验。 4.需进一步提高的工作 新版《劳动合同》和《员工手册》的出台，是公司管理制度上的有效完善 。 但其中仍存在不足，特别是薪酬福利、奖惩制度上需要进一步优化。这需要引 入更加有效的绩效管理体系，实现绩效与薪酬、奖励挂钩，从而更好的激励员 工，促进企业发展。另外，企业文化的加强与员工凝聚力的提高依然是明年的 一项重要工作，这不光需要各种各样的活动、分享来支持，同时也需要引入一 些必要的技术手段，比如搭建企业博客或员工网络交流平台等。
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【员工关系岗位】员工年度工作总结汇报
员工关系工作 202X 年工作总结及 202X 年工作计划 目录 第一部分：年度工作综述..............................................................................................................3 第二部分：具体工作总结..............................................................................................................3 一、劳动关系管理..........................................................................................................................3 二、社会保险、员工意外伤害险...................................................................................................4 三、劳动年检..................................................................................................................................6 四、员工关怀与沟通......................................................................................................................6 五、员工入离职管理......................................................................................................................6 六、调薪转正的管理......................................................................................................................7 七、分公司用友，OA 的指导及审批..............................................................................................7 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议...............................................................................7 第四部分：202X 年度工作思路.....................................................................................................8 （一）劳动关系管理......................................................................................................................8 （二）员工沟通..............................................................................................................................8 （三）员工关怀..............................................................................................................................8 （四）员工满意度改进措施的落实...............................................................................................9 第五部分：结语..............................................................................................................................9 第一部分：年度工作综述 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、 各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性， 另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心 及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感，提升 员工的敬业度。 根据中心工作的安排，202X 年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关 系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关 怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成 熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在 202X 年即将结束之 际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。 第二部分：具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作： 一、劳动关系管理 （一）建立灵活多样的用工形式 本年度根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同 制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的 灵活性。 （二）实现劳动合同规范管理 随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工 关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合 同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签 订率达到 100%。 针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进行重新整 理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳 动合同签订，在职员工劳动合同签订率达到 100%，并全部用友上线。 对于特殊岗位，例如：保洁、守夜等相关特殊岗位，有部分人员年龄已过 法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员 工签订劳务合同，并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中，主要负 责部门为营运中心。 二、社会保险、员工意外伤害险 （一）社会保险的缴纳 自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员 工老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。 202X 年总部全年缴纳保险公积金明细如下： 月份 养老（元） 医疗（元） 工伤（元） 参保人数（个） 1 48420.11 13612.01 1355.6 93 2 41641.99 12492.49 1555.08 110 3 46532.1 13123.19 1721.88 119 4 45006.34 14342.27 1763.8 123 5 48279.56 14483.69 1805.99 125 6 46769.06 14030.67 1704.04 118 7 47800.34 14339.99 1705.896 114 8 55191.15 16536.51 1892.68 130 9 53615.89 16430.19 2056.54 142 10 53024.69 16183.77 202X.86 139 11 59410.16 17716.83 2131.02 147 12 52452 16156.38 2094.22 145 总计： 598143.39 179447.99 21805.606 202X 分公司社保缴纳需通过 OA 报审，并严格按照年初制定的预算进行审核， 如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。 针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。 考虑到分公司均在二三线县级城市，有部分保洁、守夜等人员女性超过 50 周岁，男性超过 60 周岁并年龄在 65 岁以内的员工，为规避用工风险，公司强 制要求为此类人员购买意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进行牵头，人 力资源中心配合。 （二）各种社保事件处理 1、劳资纠纷： 本年度一共处理八个劳资纠纷，分别为： 分宜客肥刘华英医疗保险报销； 分宜员工易黎明医疗期工资及补偿； 总部试用期员工离职纠纷； 景德镇员工试用期辞退要求经济补偿； 芦溪工伤； 田畈街守夜工亡； 遂川员工上班途中车祸； 解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。 2、养老保险、医疗保险账户处理 本年办理个人账户销户、并户、账户转移等 10 余人次，及时为员工处理个 人账户方面的问题。 并根据每月离职及符合缴纳社保人员进行社保人员名单的增减，及时与社 保对帐，确保社保金额的及时到帐。 3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。 三、劳动年检 按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、 劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。 此项工作已圆满地完成了任务。 四、员工关怀与沟通 对新入职员工进行入职后跟踪，在入职后时间三天，一周，一个月分三个 阶段进行与员工面谈，在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建设 并在员工基本稳定后（一般是调薪后，时间为二到三个月—）会不定 时的与员工进行面谈，了解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活、家 庭，以达到员工以企为家的宗旨。 五、员工入离职管理 （一）根据招聘专员提供的入职名单，对于面试及体检均符合公司条件的 员工进行入职手续的办理，并为其入职后的工作流程作指引作用； （二）建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工 离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈 表中进行记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。 为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管 理的重要工作。 六、调薪转正的管理 对于符合调薪条件的员工，在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中 心，根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考，并结合员工个人工作 表现，由人力资源中心找相关领导进行审批。 对于符合转正条件的员工，由人力资源中心统一进行转正审批，审批过后 员工将成为公司正式员工，并在转正次月为其缴纳相关社会保险。 七、分公司用友，OA 的指导及审批 用友及ＯＡ已于上半年全面上线使用，并根据日常工作需要进行维护。人 力资源中心根据中心工作内容所需，修改或重新制定相关的工作表格。由于分 分公司使用人员只进行过短期培训，对这两大系统使用并不完全熟悉，且系统 在不断的完善中，对于不太了解如何使用及表格功能方面进行指导，并对分公 司提交上来的各项表格进行审批。 第三部分：年度工作出现的问题及改 进建议 员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发 挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有 一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更 好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下： （一）员工沟通渠道建立时间较短。主要原因是意见的改进需要一定的时 间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要一个长期的过程。 进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，重视员工的意见和建议， 积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。 （二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意 度。应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。 （三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在 工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作 质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细” 多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。 第四部分：202X 年度工作思路 根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源 部将在 202X 年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下： （一）劳动关系管理 对各公司的工作情况随时跟踪，以将用工风险率划解至最低。 并强制要求各分公司为员工进行工伤保险的缴纳，以将企业用工风险降至 最低。 （二）员工沟通 沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了 解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中 加深了理解和信赖。 员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈， 包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效 改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司 领导决策提供参考依据。 （三）员工关怀 继续为员工购买相关社会保险。加强员工劳动保护工作，规范用工管理。 不断提高员工福利水平，并将进行生日福利、结婚等福利、公积金缴纳、 员工旅游安排等，举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活。采取灵活多 样的形式体现公司对员工的关怀。 （四）员工满意度改进措施的落实 员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化。因 此必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。 首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后 通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。 第五部分：结语 员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为 此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做 好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工 关系管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！
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企业员工年终工作总结PPT模板
xxxxx 框架完整的年终总结暨新年计划 年终总结 新年计划 述职报告 工作汇报 2016 year-end summary work summarizes the boutique PPT About the summary text input or copy here2016 year-end summary work summarizes the boutique PPT About the summary text input or copy here 前言 / INTRODUCTION 首先感谢您在百忙之中审阅我，当您打开这个文件时，您将开始对我的能力进行评估，对 我的经历进行阅读；希望当您关闭这个胶片时，我能够契合您的要求，加入一个新的家庭， 共同奋斗！您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保 留文字。在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。在此录入 上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描 述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上 述图表的综合描述说明 汇报人： xxxxx 现任职销售部经理，毕业于美国麻省理工 大学设计系，曾获全国“十佳青年”。 相信在我的带领下，公司一定会步入一个 新的纪元，开拓创新。 1. 年度工作概述 2. 工作完成情况 目录 3. 成功项目展示 CATALOG 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划 第一章 我们是谁 公司介绍 团队介绍 核心成员 组织结构 大事件 项目成员 LOGO 名称 Project member 添加您的公司 团队 介绍 程财富 张曼玉 工作岗位说明及日常工 作内容阐述。 工作岗位说明及日常工 作内容阐述。 马云 陈云云 工作岗位说明及日常工 作内容阐述。 工作岗位说明及日常工 作内容阐述。 人力资源经理 首席架构师 市场营销主管 财务总监 可行性分析 LOGO 名称 Feasibility analysis 添加您的公司 分析结果概述 主要任务 点击此处添加内容 点击此处添加内容 团队协作能力 点击此处添加内容 点击此处添加内容 “ 策略先行，经营致胜，管理 为本”的商业推广理念，一步 一个脚印发展成为东莞同类企 资金运转 点击此处添加内容 点击此处添加内容 科学的操作方式 点击此处添加内容 点击此处添加内容 业中经营范围最广、在行业内 颇具影响力的企业。 资金预算 LOGO 名称 Fund budget 所需资金 现有资金 1000 万 800 万 VS 计划资金比例： 65% 计划资金比例： 70% 实际需要资金： 800 万 实际需要资金： 1000 万 回款数： 750 万 回款数： 900 万 添加您的公司 公司简介 Company profile LOGO 称 添加您的公司名 公司自成立以来，以“策略先行，经营致胜，管理为 本”的商业推广理念，一步一个脚印发展成为东莞同 类企业中经营范围最广、在行业内颇具影响力的企业。 Company profile 公司自成立以来，以“策略先行，经营致胜，管理为 本”的商业推广理念，整合行业资源，开创多元发展 格局，经过自身结构调整和“二次创业”，一步一个 脚印发展成为东莞同类企业中经营范围最广、最具竞 争力和发展活力、在行业内颇具影响力的企业。 团队介绍 LOGO 名称 Team building 添加您的公司 我们的团队 我们必须清醒地看到前进中的困难与挑战，正视自 身存在的差距与不足，以更加坚定的信念、更加饱 ● 专业 ● 年轻 ● 行动力强 ● 有梦想 满的热情、更加务实的作风、更加强大的合力，共 同谱写公司发展的新篇章，为集团公司油气主业发 展提供强有力的金融服务与支持。 核心成员 LOGO 名称 Core member 人物介绍： 上海复旦大学哲学系毕 业，之后取得香港浸会 大学传播硕士学位。 程财富 人力资源经理 添加您的公司 技能： 团队协作 80% 沟通交流 70% 业务知识 95% 情绪管理 50% 工作岗位说明及日常工作 内容阐述。 企业架构 LOGO 名称 The enterprise architecture 添加您的公司 会计 出纳 财务部 物流部 产品部 董事会 总经理 基地部 质量部 国外户部 销售部 各部门内容 客服部 点击此处添加部门情况 点击此处添加内容 网站运营部 大客户部 售前 售后 技术部 市场部 第二章 我们要做什么 项目来源 需求分析 解决问题 行业前景 竞争对手 可行性分析 公司大事记 2000 LOGO 名称 Company events 添加您的公司 公司处于发展阶段单 公司资产突破 1000 万 公司正式上市单击此 击此处添加你的正文 单击此处添加你的正文 处添加你的正文详细 详细内容 详细内容 内容 2005 2010 2014 2015 公司成立单击此处 公司转型单击此处 公司下设分公司单 添加你的正文详细 添加你的正文详细 击此处添加你的正 内容 内容 文详细内容 2016 企业理念 LOGO 名称 Enterprise idea 企业理念概述 公司自成立以来，以“策略先 远见力 完成年底计划 65% 添加您的公司 决策力 销售额突破 500 万 行，经营致胜，管理为本”的 商业推广理念，一步一个脚印 发展成为东莞同类企业中经营 范围最广、在行业内颇具影响 力的企业。 执行力 完成了 3 件大事 创新力 首次获得某某奖 项目来源 LOGO 名称 Project source 项目产生的背景 01 公司以“策略先行，经营致胜，管理为 添加您的公司 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 本”的商业推广理念，一步一个脚印发展 成为东莞同类企业中经营范围最广、在行 业内颇具影响力的企业。 04 02 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 03 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 需要解决的问题 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 Need to solve the problem LOGO 名称 添加您的公司 存在问题 点击输入小标题 如何解决 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 采纳办法 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 行业前景 LOGO 名称 Industry outlook 添加您的公司 发展趋势 92% 点击此处添加完成情况 点击此处添加完成情况具体内容 78% 消费习惯 点击此处添加完成情况 点击此处添加完成情况具体内容 政策扶持 点击此处添加完成情况 点击此处添加完成情况具体内容 33% 42% 55% 57% 62% 32% 其他行业 点击此处添加完成情况 点击此处添加完成情况具体内容 类别 1 类别 2 类别 3 类别 4 第四章 发展计划 公司战略目标 短期盈利计划 五年发展计划 产品衍生品 市场拓展计划 未来发展预测 产品形式 LOGO 名称 Product form 电脑客户端 线下门店 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加内容 手机店面 点击此处添加内容 点击此处添加内容 产品 形式 网站详情 点击此处添加内容 点击此处添加内容 添加您的公司 线下推广方案 01 LOGO 名称 Line extension scheme 02 03 候车厅广告 添加您的公司 04 楼体广告 LED 广告 电梯广告 点击此处添加部门情况 点击此处添加部门情况 点击此处添加部门情况 点击此处添加部门情况 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加内容 执行方式 LOGO 名称 Execution mode 日程安排 点击此处添加内容 点击此处添加内容 行动策略 点击此处添加内容 点击此处添加内容 01 02 03 04 客户服务 点击此处添加内容 点击此处添加内容 后勤保障 点击此处添加内容 点击此处添加内容 添加您的公司 产品开发计划 LOGO 名称 Product development plan 核心产品 主要产品 附属产品 其他产品 01 02 03 04 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加内容 添加您的公司 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加内容 销售网络布局 点击输入小标题 点击此处添加内容 LOGO 名称 Sales network layout 点击输入小标题 点击此处添加内容 添加您的公司 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击输入小标题 点击此处添加内容 点击输入小标题 点击此处添加内容 第五章 财务与融资 成本预算 资金缺口 融资计划 融资用途 目标预测 保障措施 成本分析 LOGO 名称 Cost analysis 添加您的公司 25% 支出成本概述 30% 支出 成本 10% 我们必须清醒地看到前进中的困难与挑战， 正视自身存在的差距与不足，以更加坚定的 信念、更加饱满的热情、更加务实的作风、 更加强大的合力，共同谱写公司发展的新篇 章，为集团公司油气主业发展提供强有力的 金融服务与支持。 25% 10% 财务与融资 ● 成本预算 ● 资金主要用途 ● 资金缺口 ● 结束语 ● 融资计划 融资计划 LOGO 名称 Financing plan 添加您的公司 重要内容情况 您的标题 01 您的内容打在 您的标题 02 您的内容打在 您的标题 03 您的内容打在 这里，或者通 这里，或者通 这里，或者通 过复制您的文 过复制您的文 过复制您的文 本后 本后 本后 点击此处添加部门情况 点击此处添加内容 重要内容情况 点击此处添加部门情况 点击此处添加内容 重要内容情况 点击此处添加部门情况 点击此处添加内容 市场开拓计划 LOGO 名称 Market development plan 添加您的公司 公司必须清醒地看 公司必须清醒地看 到前进中的困难与 挑战，为集团公司 周边 市场 提供强有力的金融 挑战，为集团公司 提供强有力的金融 服务与支持。 服务与支持。 本地 市场 到前进中的困难与 公司必须清醒地看 细分 市场 高端 市场 到前进中的困难与 公司必须清醒地看 挑战，为集团公司 到前进中的困难与 提供强有力的金融 挑战，为集团公司 服务与支持。 提供强有力的金融 服务与支持。 结束语 点击此处添加部门 情况 新市场 点击此处添加内容 新机遇 LOGO 名称 Concluding remarks 点击此处添加部门 新模式 情况 新项目 点击此处添加部门 情况 点击此处添加内容 点击此处添加内容 点击此处添加部门 添加您的公司 点击此处添加部门 情况 情况 点击此处添加内容 点击此处添加内容 新思路 THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE 谢谢您的指导 我们将竭尽全力做的更好！ 汇报人： xxxxx 现任职销售部经理，毕业于美国麻省理工 大学设计系，曾获全国“十佳青年”。 相信在我的带领下，公司一定会步入一个 新的纪元，开拓创新。
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【企业文化建设】年度工作总结
深投发展公司 2020 年企业文化建设工作总结 2020 年，深投发展公司以战略发展规划为纲领，培育具有我司特色的企业文化，以公 司更名为契机，塑造员工对企业发展的共同愿景；以“家”文化为核心，营造亲如一家、 团结和谐的企业文化；以责任心文化为目标，打造用心、细心服务理念；以员工为中心， 营造以人为本、关爱员工的企业氛围；以丰富的文化活动为依托，将企业文化落到实处。企 业文化建设成效显著，具体如下： 一、上半年工作总结 （一）推进党组织建设，统领企业文化建设工作 党建工作是国有企业文化建设的根本，半年来我司积极推进党建工作，健全党组织， 发展基层党员。为便于工作开展，我司根据机构调整情况，增设 1 个支部，共设立 7 个党支 部，党员人数共计 59 名，定期开展党员活动，确保企业文化正确的发展方向。 （二）实践以人为本理念，关心关爱员工 科学发展观的核心就是以人为本，而以人为本最基本的就是以员工利益为本，我司 “想员工之所想、急员工之所急”为员工办好事、办实事，关心员工长远发展，解决员工面 临的实际困难。具体有以下几个方面：1、每月为当月过生日的员工举办生日会，公司领导 与员工共度生日并发放生日金，使员工充分感受到公司大家庭的温暖；2、举办各类培训， 提升员工素质，例如工程类、酒店业培训等；3、设立员工阅览室，丰富员工业余文化生活 。 3 月 22 日，我司鹿岭苑员工宿舍活动及阅览室正式开放，该活动室共有藏书近 500 本，同 时还设有跑步机等健身器材，活动室一周开放三次，丰富了员工业余生活，让他们以更饱 满的精神状态投入到工作中去；4、开展明星员工评选活动，并予以相应奖励、培训等机会， 从而激励优秀员工，树立先进；5、对于生病的员工，公司领导及时看望，并送去关爱，对 于家庭有困难的员工，我司也予以补贴，帮助他们度过难关。 （三）以文化活动为载体，全面推进“家”文化建设 在全面推进企业文化建设工作的过程中，我司将文化活动视为企业文化建设行之有效 的载体，具体如下：1、公司领导亲自带头开展授课等活动，关心员工家庭生活，例如 6 月 5 日，宋公利董事长在投资大厦四楼举办了子女教育专场培训讲座，针对如何教育孩子、成 才求学等进行讲解，解决了员工的实际问题。2、为增强团队凝聚力，活跃员工业余生活，4 月 26 日下午，我司与会展中心管理有限责任公司在岗厦群英篮球场举行了一场精彩的“五 四”篮球友谊赛，提高了员工身体素质，增强了企业凝聚力，增强了与系统内企业的交流。 （四）重点：组织员工爬山活动，舒缓工作压力 针对富士康员工跳楼事件，我司高度关切员工心理健康，同时为进一步提高我司员工 的身体素质，营造团结向上的良好氛围，5 月 28 日和 6 月 4 日，我司工会牵头，先后组织 300 多名员工前往梧桐山爬山，既锻炼了身体、增强了体魄，在大自然中得到放松和舒缓， 也在锻炼身体的同时促进了员工之间的交流，增进了了解。许多员工纷纷表示，希望爬山 活动作为工会组织的特色活动一如既往地开展下去，让更多的同事参与进来。 （五）亮点：搭建企业文化宣传平台，推进简报、内刊建设 我司高度重视企业文化宣传平台的建设，着手整合现有宣传平台：1、我司从 2020 年第 6 期开始，对《深投发展动态》进行了改版，强化编辑职能，明确投稿机制，科学性、规范性 显著增强，内容更加灵活。通过简报的形式，及时将企业的新闻、荣誉，员工个人的先进事 迹等传递到每位员工。2、筹办公司内刊《深投发展》，共设立高端论坛、制度管理、经营之道、 行业动态、员工天地等 10 多个栏目，努力使之成为公司内部沟通的桥梁，成为上传下达的 平台。 （六）积极配合上级单位的各项活动，融入企业大家庭 4 月 8 日至 9 日，为配合市国资局“市属国企手挽手 扶贫帮困心连心”活动，我司组 织员工积极参加，来自公司 15 个部门 130 多人纷纷捐款，两天共计捐款近 2 万元，作为企 业扶贫济困基金，用于帮扶困难职工。5 月初，我司作为承办单位参与了投控系统首届“投 控杯”摄影大赛的筹备工作，公司领导高度重视，成立工作组并制订了工作方案， 6 月初 认真组织公司员工积极参加本次大赛，展现企业风采和员工精神风貌。通过以上活动，员 工的主人翁意识和参与意识显著增强，积极融入系统大家庭。 虽取得了一定成绩，但我司企业文化建设工作的提炼、整合还不够，系统化的企业文 化建设工作才刚刚起步。深投发展公司企业文化的核心内涵并不明确，各项活动的组织还 没有与公司企业文化很好的融合，需要不断梳理，并依托良好的宣传平台，形成员工统一 共识，最终使企业文化成为企业发展的强大动力。 二、下半年工作计划 （一）继续推进党建工作，充分发挥党组织领导作用 1、根据控股公司要求和公司实际情况，我司将在党支部中开展以争创“政治引领性强、 推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强”为主要内容的“四强”党总支，在党员中开 展以争做“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优”为主要内容的“四优”党 员活动，通过“四强四优”活动提升我司党建水平；2、积极开展民主评议活动，加强对党 员的教育和监督，扶持和发扬党内积极因素推动各项工作；3、组织好“七一”党员活动， 增强党员以身作则的意识，提高党员队伍的凝聚力。 （二）重视员工心理健康，加强员工心理引导 针对富士康员工跳楼事件，我司下半年将进一步加强员工心理疏导工作，组织心理培 训课程和心理辅导讲座，既采取有效的激励措施，还要通过党组织、工会、共青团组织员工 活动，促进员工身心健康，推动企业良性发展。 （三）继续开展多项活动，活跃企业文化氛围 主要有以下活动：1、7 月至 8 月下旬，我司将主要配合控股公司做好“投控杯”摄影 大赛的各项工作，做好作品收集、评选、制作等工作，最终跟踪好颁奖典礼，为控股公司成 立六周年献礼；2、8 月份，我司将举办综合知识竞赛活动，提高员工业务素质，掌握和巩 固工作技能；3、积极组织、认真选拔优秀选手，参加 6 月 23 日投控系统乒乓球选拔赛，为 企业赢得荣誉；4、积极开展内训工作，由公司领导带头讲授“公司战略发展规划”课程， 中层干部讲授租赁、采购等相关内容培训课程。 （四）办好第十届员工运动会，发挥企业运动会优势 企业运动会的参赛运动员顽强拼搏、坚忍不拔，其他员工密切配合，对于活跃员工生 活，提高公司凝聚力具有特殊意义，提供了一个很好文化展示平台。我司将总结往届运动 会工作经验，重点办好 2020 年度员工运动会，增强比赛的趣味性，提高员工参与度，充分 展现出员工优良的体魄、高超的智慧以及良好的团队协作精神，让员工感受到企业大家庭 的温暖。 （五）构建企业文化宣传体系，塑造共同价值观 企业文化建设需要通过宣传教育，使员工逐步形成共同的核心价值观，下半年，我司 将继续发挥好《深投发展动态》快速、简洁、高效的特点，及时报道公司新的新闻动态。另外， 要切实推进公司刊物《深投发展》的整合作用，通过刊物塑造公司形象，传递公司管理理念， 加大宣传力度，优化现有平台，形成员工对企业文化的共同认识。 （六）建立相应制度，确保企业文化建设工作顺利开展 为贯彻“一体化、专业化、规范化”管理措施，确保企业文化建设工作顺利进行，我司 先后制订了采购管理办法、工程项目管理办法、物业租赁管理暂行办法、消防安全应急预案 等一系列制度和规章。下半年，我司将继续对以上制度进行完善，理顺工作流程，强化制 度的刚性和柔性，塑造讲原则、重制度、规范操作的企业文化，为全面推进企业文化体系的 建设确立制度保证。 企业文化建设是国有企业提高核心竞争力的重要工作，2020 年，按照市国资局和控股 公司要求，我司将继续推进企业文化建设工作，通过企业文化建设增强企业的凝聚力、向 心力、竞争力，促进公司服务水平和经营效益的提高。
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【绩效考核】年度工作总结
充分结合生产经营目标任务 不断完善绩效考核管理体系 -- 2020 年度绩效考核工作总结 2020 年，绩效考核工作紧紧围绕分公司提出的 “将单纯 绩效考核转变为绩效管理，突出绩效经营和绩效改进”的目标 ， 在中心党政班子的直接领导下，结合中心生产任务、经营管理目 标顺利完成了各项绩效考核工作。现将 2020 年度中心绩效考核 工作开展情况汇报如下： 一、2020 年绩效考核工作开展情况 1、部门绩效考核工作 2020 年年初，根据分公司组织人事处和中心的要求，在 总结 2017 年绩效考核存在的问题和不足之后，修订和完善了 部门绩效考核办法和目标责任书。新办法充分结合了各部门的工 作职责特点，更加全面、细致，可操作性、实用性更强。新办法 在考核办公室下，增设了五个专项考核组，主要负责修订责任 书和考核标准表，并负责对各部门、支部、分会进行专项考核； 六项责任书简化为五项，并将其中两项责任书的签订主体做了 调整，以加强支部和分会的工作；考核程序由原考核小组进行 综合考核，调整为由五个专项考核组进行专项考核，考核结果 由考核办公室汇总，这样使考核更加专业化、合理化。新办法强 化了绩效考核的组织领导，使中心考核领导小组、考核办公室、 专项考核组能够充分发挥作用；进一步细化了专项考核标准， 促进各部门更好的完善了各项基础工作，健全了各类标准，提 高了制度的执行力。 部门考核依据签订的责任书，由各专业考核小组进行考核。 考核小组成员遵循公平、公正的原则，实行“严考核、结果申诉 汇总上报、领导审定、公布结果”五步流程，年终，取四个季度 考核的平均分作为年度考核结果。并将考核结果与个人收入挂钩 实行严考核、硬兑现，起到了以考核促进工作落实、以考核激励 工作热情的目的。考核过程中，从考核负责人到参与考核的人员 都能尽职尽责的对待考核，坚持原则，严格按照考核细则打分 ， 保证了考核结果的准确性和真实性。绩效考核办公室认真履行职 责，每季度及时组织开展考核，准确收集保存各种考核原始资 料，很好的完成了绩效考核工作领导小组赋予的使命。 2、员工绩效考核工作 员工考核方面，我们分为中层管理干部考核和员工考核。中 层干部考核分为两个部分：70%与部门考核挂钩，30%由中心 领导年终打分得出，打分内容主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方 面。员工考核分经营管理人员和技能操作人员，由部门负责人每 个季度从目标完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作态度、工 作饱和度、上进心/安全环保意识、发展潜力、遵章守纪、工作协调、 责任感、精神文明等十一个方面进行评分，年终，取四个季度考 核的平均分作为年度考核结果。 为确保绩效评估工作的全面性、客观性与准确性，我们要求 各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理，在考核标准 中记录关键事件（主要优点和主要缺点）。通过记录，我们能够 更好的发现问题，并责成改进，及时发现员工的点滴进步，并 给予认可，从而充分调动员工工作的积极性。 3、公示考核结果 中心在考核结束后，在厂务公开栏里及时公布考核成绩， 给各部门下发《整改通知书》，使部门、员工认识到自己在考核 期内主要的工作成绩与不足。月度预兑现，年终总兑现，提高了 干部职工的工作积极性和主观能动性，重点突出岗位劳动和业 绩贡献，员工的收入与其岗位责任、技术水平、劳动业绩挂钩， 完全打破了以往论资排辈、好坏一样、平均主义等诸多弊端，使 绩效工资真正起到对职工的激励作用，从而改进和提高工作效 率。 总体来说，中心 2020 年的绩效考核工作取得了令人满意 的效果。绩效考核充分体现了领导重视、全员参与、真抓实干。以 绩效考核为契机，进一步完善了各种制度、明确了岗位责任、理 顺了工作关系、改进了工作中不规范的现象，提升了中心的日常 管理水平。同时，通过考核也进一步增强了职工的责任感，激发 了职工的工作热情。绩效考核结果也为评价各部门和职工 2020 年的业绩提供了依据。 二、考核过程中存在的主要问题及整改措施 1、部门绩效考核中的部分考核指标不够细化，没有充分结 合生产经营目标任务。整改措施：中心考核办公室将于 2020 年 年底组织各专业考核组对五项考核表中的考核指标进行修订， 并组织各部门进行评审。 2、部分考核小组人员不够专业，对考核标准还有待进一步 学习和贯彻。整改措施：对各专业考核组成员进行培训，并根据 现工作实际、工作性质对部分人员进行调整。 3、员工绩效考核方面，在分公司二季度内控检查时提出： 未明确将“个人道德行为”纳入员工年度考评中；在个人绩效 考核指标中“职业道德”指标不够细化。整改措施：在 2020 年 年末组织员工年度考评时，发通知将“个人道德行为”的内容 纳入中层干部和员工的综合考核表中；组织各部门根据岗位特 点细化“员工绩效考核表”中的考核指标，将“职业道德”细 化到各指标中，2020 年执行新考核表。 4、员工对绩效考核的认识还需进一步提高。整改措施： 2020 年通过多种形式对中心员工进行培训，提高认识。 2020 年，中心绩效考核组将深入了解本单位的生产业务 内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善对部门、员工的考 核体系。从中心和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制度和 岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核工作， 及时收集职工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作， 使中心的绩效管理工作更上一层楼。
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【行政人事专员】年度工作总结
2020 年终工作总结 我于今年 4 月入职**传媒这个大家庭，近一年来，在公司领导以及同事们的支持和帮 助下，使我很快地适应了传媒行业的工作。2020 岁末已至，回顾这段时间工作中的成败得 失，使我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步，成长了很多，现将 2020 年 主要工作内容总结如下： 一、成本管理： 2020 年经手行政费开支共计 60707.75 元，其中采购 15140.75 元，长途话费 400 元，快 递费用 900 元，临时维修费 5180 元，电费 960 元，网费 1680 元，水费 50 元，蛋糕 1000 元 差旅费 35397 元，见表 1。 表 1 2020 年成本构成表 项目 采购 长途费 15140.75 400 名称 费用 快递 临时 费用 维修 900 5180 单位：元 电费 网费 水费 蛋糕 差旅费 合计 960 1680 50 1000 35397 60707.75 备注 现简述一下在 2020 年工作过程中，针对以下项进行的管理措施。 1、办公成本控制 建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝 拨打与工作无关的电话；规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象；促成员工形成 节约用水的好习惯。 2、设备维修成本控制 设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次 数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备 折旧。 3、采购管理 1)、建立完善的出、入库管理制度，完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点，以方 便做物品采购计划和资金使用计划，避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需 物品时临时加急采购； 2)、加强仓库管理，避免因管理不善而造成物品损失。 3)、物尽其用。办公用品要物尽其用，杜绝浪费使用，避免办公过程中不必要的开支。 二、企业管理 1、公司新址选定 在公司全体员工的努力下，公司顺利完成新址搬迁。搬迁前，完成了家政公司的筛选， 同时组织好员工对各自的物品进行打包，并且制定了详细的办公室布局方案，提前协调各 方作好搬迁后的工作，比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。 2、员工形象管理 为提升公司形象，7 月份为员工采购工作服，统一定制了胸牌。同时行政部出台了相关 的着装管理制度及处罚条例，焕然一新的着装，提高了员工形象的同时，也提升了公司的 企业文化。 3、团队凝聚力管理 进入公司以来，员工流动比较频繁，入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离职 的员工，尤其是对公司贡献较大的员工，努力通过各种方法对其进行劝说，以期其继续为 公司效力；对于离职员工，努力使其在离职后保持一份好的心态，肯定其为公司付出的努 力；对于新入职员工，人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训，使其能快速熟 悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速适应岗位职责。 4、考勤管理 考勤是员工薪资领取的最重要的依据，在入司几个月中，严格执行公司的考勤制度。 建立完善的加班、调休制度，灵活处理员工工作与生活中的矛盾。 以上列举了几项行政工作，行政事务较繁琐，而且关乎能否正常办公，所以每一件事 都不能忽视，作为一名行政人事助理，需要我在认真工作的基础上更加仔细，为员工办公 创造一个良好的氛围。 三、人力资源管理 人才是公司的立司之本，企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来，本人从企业 规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。 1、招聘 按照公司的年度规划，配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘，分 别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘，主要招聘岗位有：销售经理、媒介执行，活动 执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘，偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随着 公司的扩张，目前公司人才缺口仍比较大，需要在今后工作中加大招聘力度，争取从更多 的渠道为公司选拔优秀的员工。 2、培训 对于新入职的员工，有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作， 使他们迟快熟悉公司的业务。为此，人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行 入职培训。通过人力资源部的培训，使其能熟悉公司的规章制度，熟悉公司的工作流程， 熟悉公司的企业文化；通过其他部门的培训，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高 业务能力。 3、社保、福利管理 为响应政府号召，公司规定，员工转正后必须缴纳社保，以免除他们的后顾之忧。同 时，为了体现人文关怀，完善福利制度，公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。 四、建议： 继往开来，2021 年的工作重点是在延续 2020 年的工作基础上扬长避短，继续发挥过 去的优势，摒弃 2020 年工作中的不足，进一步完善人性化的管理，实现人力资源的最大化 效益。 1、业务团队建设 业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的 利润目标能否实现，目前公司业务团队略显薄弱，业务员的业务技巧仍需提高。建议公司 在加大对业务员培训的同时，加大业务员的招聘，选拔优秀的业务员。 2、制度和流程的完善 好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司制度完善，流程清晰。 这就需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。 3、节约招待成本 在处理好与业主方关系的基础上，制定甲方来京人员的接待标准，有区别地对待。 职务 酒店星级 餐费标准 普通职员 经理级 总经理级 最后，列出 2021 年行政费用预算。见表 2 表2 2021 年成本构成表 单位：元 考察标准 备注 项目 办公 名称 用品 费用 3800 备注 办公 长途费 400 网费 1680 数字证 快递 临 时 书续费 费用 维修 380 900 1500 电费 水费 桶水 其他 合计 4000 400 1800 3000 14070 耗材 行政人力部 ******** 2020 年 12 月 22 日
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招聘工作总结报告(精选多篇)
招聘工作总结报告(精选多篇) 招聘工作总结(精选多篇) 第一篇：招聘工作总结 自 20xx 年 8 月中下旬进入公司至今的二个月中，我一直负责公 司的人事招聘工作，前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职， 造成目前公司用工困难。 目前我公司因业务量疾速增加，所需要的首饰加工各工艺技术人 员也随即增加，这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面 技术人员和储备人员。 为了解决公司的人力差距，在工作的头二个月中，我通过一些公 司领导指定的招聘渠道为公司进行人员招聘，虽有招聘到一些人，但 又有一些人员未通过试工期或自动离职。且在实际的招聘过程中又遇 到了一些问题，致使招聘的结果不甚理想。在招聘中出现招聘难的主 要原因有下： 1.招聘渠道不是很广泛，多为现场招聘。即使有去外地工业区进 行招聘，因各区域保护和排斥心理使得招聘不能白日化，同时我司给 出的条件相对于其工业区没有很大的优势，其长期在职人员并不是很 情愿换工作地点; 2.周边同行业大都有余我公司相同的状况，所需工种不尽相同， 所提供的薪资福利待遇也有一定的优势，使得同行业招聘的竞争压力 大; 1 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 比如：银鼎所招学徒，底薪 1200 元，包吃住。虽然在包吃住的 程度上，员工薪水有扣部分钱，但是相比之下，我司的学徒 1000 元 的底薪，包住有伙食补贴，应聘者更倾向于前者。 3.公司内部有传播负面消息，影响公司的形象给招聘工作带来了 不少的负面影响; 4.多数的熟练工为外来人员希望能拿到一定报酬的同时，也希望 到发展空间大且能够包食宿的公司工作; 5.因珠三角的涨薪现状，许多求职者(包括加工熟手)希望公司能适 当提高工资及福利待遇。 当然也不排除招聘人员本身所存在的问题，因为没有足够的相关 招聘经验，未能给出更有效的招聘途径，以及缺乏工作积极性与工作 主动性，等等诸如此类，都需要招聘人员接受批评与自我批评。 总之，在招聘的过程中遇见的以上各个方面的原因造成了现在招 人比较困难，为了在今后能够把招聘工作做好，保证公司能正常完成 订单，经过自己反复的思考，建议我司在招聘中可以做下面的尝试： 1.到人群密集的地区广贴招聘广告告示，或者进行现场招聘; 2.采用内部员工推荐,如果被推荐人能在公司做满试用期,则给予相 应的介绍费奖励; 3.适当放宽招聘年龄男女以及生熟手的比率，首先解决人员的紧 缺问题; 2 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 4.适当提高员工福利及基本薪资，留住现有员工; 5.因现在员工紧缺，可以通过劳务派遣，到地区人才市场、行业 网站、专业网站、论坛等进行注册，或直接到地区人才市场现场招聘 会中取得一席之位，也可以有效的招聘到人。 在招聘的工作过程中也发现了在今后工作中需要改进的不足之处。 如： 1.采用职位说明书，原因有二： 一是自己在招聘前没有做好与用人部门的宣传与沟通; 二是用人部门不注重职位说明，有些岗位的描述比较模糊; 2.招聘的数据不健全：没有做录用后为到职及试用期离职的原因 分析。 3.缺少人员规划，缺少人员储备。 以上皆为个人观点，希望生产管理者协调平衡各工序的工作人员， 让员工时刻处于有事可做，有钱可赚的工作状态，实行人道主义管理， 安抚人心，留住现有员工，让员工心甘情愿为公司办实事，办好事!同 时各管理人员以及招聘人员也要做好年底招聘工作难，招聘时间持久 的心理准备，并充分理解招聘难的情况。 第二篇：招聘工作总结一 招聘工作总结 3 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 大型综合超市属劳动密集型企业，员工的流动率较高，地区公司 成立后人员的配置、沙坪坝店人员优胜劣汰的补充、江北店接管升级 后人员的新聘等因素使招聘任务显得尤其繁重。况且零售业在**地区 的迅速发展，加之春节前处于人才市场的淡季，无形中又增加了招聘 工作的难度。但是，在各用人部门的通力协作下，人力资源部针对不 同情况变化及时进行相应的调整，因地制宜想方设法，截目前为止， 为地区公司招聘 16 人、沙坪坝店招聘 60 人、江北店招聘 108 人，共 计 185 人，已基本完成了招聘任务。现将具体工作情况总结如下： 一、理顺工作思路，明确招聘目标。 1、对管理人员侧重素质和学历，逐步实现干部本土化。大型综超 近几年内在**地区的迅速发展，使本土零售业人才奇缺，公司绝大部 分干部都是外地派驻本地支援的，长期在外工作不但使外派干部的生 活受到一定的影响，而且还加大了公司的人力支出成本。因此，招聘 部分综合素质较高、学习能力较强、服务意识较浓的人员在相应的管 理岗位从基层做起，在外派干部“传”、“帮”、“带”的培养下， 能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以及业务技能，积累相关的 工作经验，具备相应的任职标准走上相应的领导岗位，以逐步实行干 部的本土化，从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土，实现集团规 模化的战略部署。比如对采购助理及其它行政管理岗位，坚持两个基 本要求，一是要求学历在本科以上，二是要求年龄在 30 岁以下，主要 4 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 是保证被录用者在知识结构、思维方式、学习能力等方面具备良好的 潜质和可发展的空间，可作为干部的梯队储备加以培养，以逐步壮大、 加强公司的干部队伍，提升企业的核心竞争力，保证集团的目标顺利 实现。。 2、对专业人员侧重经验和技能，促进营运部门专业化。公司所属 超市营运面积之大，经营品种之多，致使分工越来越细，专业化程度 越来越高，因此，我们对此类人员的招聘侧重于实际工作经验和精湛 业务技能，以实现专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、白案 等各类技工，均通过试工的方式，以观察实际操作水平来确定是否录 用，以保证聘能所用、聘就能用。又如客服部的收银组，强调具备综 合超市收银的工作经验，以保证点钞的准确性和快速性，从根本上缓 解顾客购物排队的现象；接待组提出酒店工作经历或饭店管理专业优 先，要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客，逐步由情绪 化服务提升到标准化服务的层次，再在标准化的基础上提倡个性化服 务，以达到并超过顾客的期望值，培养顾客的忠诚度和依赖性。 3、对骨干人员进行培养和储备，保证新店面顺利开张。外资零售 巨头进入中国后，零售行业竞争更加激烈，公司要生存发展，必须走 规模化的道路。规模化发展预示着新的店面会逐步开张，特别是下半 年解放碑店的开张，人力资源更是关键，因此，在招聘工作中特别注 重骨干人员的储备和培养。对无超市工作经验但具备培养潜质和发展 5 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 空间的人员，在面试过程中与其耐心交流，引导、帮助其思考自己职 业生涯设计和公司长远发展目标是否吻合，从而坚定求职者加盟公司 和公司一起发展的信心和决心。对在零售、综超、百货或管理领域有 一技之长的人才，根据其能力大小、水平高低直接安排在相应的职位 以留住人才便于灵活使用。在沙坪坝店和江北店进行适当的人才储备， 为解放碑店顺利开张培养一套管理班子和骨干人员，也是当前招聘工 作主要目标之一。 二、扩展招聘渠道，提高招聘效率。 招聘工作要有预见性和计划性。人才市场、相关学校、网站、媒 体、社区街道办、劳动就业部门、战士退伍组织等招聘渠道要保持随 时通畅，树立“大”人力资源库的概念，争取达到各类人才皆能随时 随地为我所用的境界，以提高招聘效率，备不时之需。 1、现场招聘会适合于基层员工的招聘，宜加大出场频率。大型综 合超市以大卖场的形式存在于流通领域，入职的门槛较低，特别是针 对营业员、安保员、收银员、各类技工等基层员工的招聘，人才市场 现场招聘会是最直接最有效的方式，也是最主要的渠道。其中 12 月份 共参加各种招聘会 17 个场次，累计收集求职者资料 700 份以上，通 过面试入职人。 2、网络招聘适合于管理岗位的招聘，宜加大宣传力度。随着信息 化的发展，各类人才网逐步成为学历 6 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 较高、职务较高等人才求职的主要渠道，因此，选择了与 **地区 比较成功的联英人才网合作，有针对性的加强网络招聘和宣传。从 12 月 2 起截止到 1 月 23 日，我们的招聘广告已被浏览 20，363 次，收 到电子简历 243 份。12 月 10 日沙坪坝店急需播音员一名，仅用几个 小时就通过网络限期内招聘到了比较合适的人员。 3、报纸刊登招聘启示，按时完成江北店的招聘任务。在《**人才 信息报》12 月 25 至 31 日周刊上，以两个通栏的版面刊登了江北店接 管升级所需招聘岗位以及任职标准，以“雄厚的资金实力、长足的发 展空间、完善的福利保障”吸引了广大求职者，取得了较好的效果， 在时间紧、任务重的情况下及时完成了江北店人员的招聘工作。 4、联系对口专业学校，建立互利互惠的长期合作关系。学校有培 养学生并推荐就业的义务，公司因发展需要逐步扩大员工队伍，和学 校保持长期合作关系是招聘工作的长远目标之一。在公司规模扩展到 一定程度的时候，亦可采取联合办学或联合办班的合作方式。12 月底， 在江北店客服部、安保部、百货部、食品部都需紧急招聘大量人员而 人才市场封场的情况下，及时与沙坪坝立信财会学校、五里店职业中 学、中梁山保安培训中心等多家学校取得了联系，并在短时间内建立 了良好的合作关系，通过到学校办招聘讲座动员学生等方式共招聘学 生名，及时缓解了江北店人员人手紧张的局面。 7 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 5、利用门店的集客能力，广为发布招聘信息。在沙坪坝和江北店 两个门店的各个主入口、通道处以及员工通道四处张贴招聘启示，通 过广大顾客和内部职工广为传播招聘信息。同时，在报纸正式报道诺 玛特关闭当日的第一时间，在其南坪店和黄泥磅店周围张贴发布了公 司拟招聘的岗位。此举收效显著，通过这种渠道招聘的人员在二十人 以上。 6、联系就近高校学生勤工俭学，以备卖场高峰期急时所需。春节 前处于卖场高峰期，为增加人手以缓解商品补充上架、顾客购物排队 等问题，及时与附近大学勤工俭学团体取得了联系，并通过在大学校 园内发布招聘信息等方式，在较短的时间内招聘了 48 名兼职计时工， 并收集了众多有兼职意向的学生资料和联系方式，不但圆满完成本次 招聘任务，而且为下一次招聘兼职计时工打下了基础。 7、针对相应社会组织，谋求多方合作。针对不同层次、不同种类 的岗位，及时与相应的社会组织取得了联系，谋求多方合作以建立更 广阔的人力资源库。比如针对招聘临时工以下岗工人为主，就与当地 劳动就业部门取得了联系；招聘安保员以退伍军人为主，就与 13 军负 责战士退伍的负责人取得了联系。总之，建立多方联系寻求多方合作， 既解决了社会就业问题，又能够有针对性的满足本公司用人需求，此 项工作也是招聘工作的长远目标之一。 三、转变传统的招聘观念，树立“为求职者服务”的思想。 8 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 综合超市是以广大居民为终端顾客的一种零售业态，每一位求职 者不论能否成为公司的一员，但是都可能通过努力争取使他们以及他 们的亲友成为公司忠实的顾客，因此，必须在工作中树立“为求职者 服务”的思想，通过细致的工作、贴心的服务感染应聘者，使每位应 聘者受到充分的尊重，从而接受、认同公司的经营理念和企业文化甚 至为之感动。 1、认真处理每份求职简历。对收到的每份求职简历，无论是电子 邮件、信件、总服务台或安保值班人员转来的登记表，均在第一时间 内进行分类整理并登记造册，在进行资料筛选与用人部门商定初试时 间后，尽可能提前通知应聘者便于其做好相应的准备。 2、热情接待每位求职者。由于种种客观原因，大部分应聘者都有 在面试等候区长时间等待的可能，因此，要尽可能的在应聘者到达等 候区的第一时间出现，并告知面试的具体事项和时间，介绍同岗位的 应聘者相互认识交流，缓解等待过程中的寂寞和紧张。同时，对长时 间等待的应聘者要加以解释和关心，比如安排座位、提供茶水等等。 1、3、珍惜每次面试的机会。每次复试或谈薪资，不但是一个学 习交流的机会，而且还是一个在没有任何抵触情况下宣传公司形象的 机会，可以详细的给应聘者介绍公司雄厚的资金实力、长足的发展空 间、愉悦的工作环境、完善的福利保障，以坚定其求职的信念，明确 工作中的奋斗目标和发展方向。即使应聘者不适合其应聘的岗位，也 9 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 可以通过交流对其今后职业生涯设计提供较为中肯的建议，让每位应 聘者都能潜意识的受到公司企业文化的影响。 四、总结不足之处，规避招聘风险 1、进一步规范面试流程，明确用人部门面试的任务。近期，由于 节前人才市场匮乏，加之综超行业竞争激烈，不便于集中时间统一安 排面试，故在面试流程上比较随意，经常突发性的通知安保部、生鲜 部等用人部门经理进行面试，影响了用人部门的正常工作，以后在工 作中要加强计划性和预见性，杜绝此类现象再次发生。同时，要明确 用人部门负责对其理论知识、专业技能的评价，人力资源部负责对其 证件审查、综合素质以及招聘风险的评价，防止因衔接不畅出现录用 不适任者的现象发生。 2、面试准备工作有待完善，适时增加笔试程序。目前面试采取的 方式以面谈为主，但因各种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方 位的了解，因此，对部分岗位可增加笔试程序，要求根据不同的岗位 逐步建立相应的题库，以更全面了解应聘者的理论知识和分析判断能 力。 3、加强员工入职后的培训工作，迅速稳定员工队伍。多数员工入 职后，对新的工作环境，陌生的人际关系都会有不同程度的不适应。 培训工作有利于他们学习和强化工作技能、全面认识公司、熟悉环境、 消除不安和焦躁的情绪，使其在较短时间内成功融入工作中。但是， 10 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 仅仅靠讲课的方式培训是远远不够的，各层领导干部以及老员工的言 传身教对新员工的工作态度和业务技能将起到至关重要的作用，因此， 各级管理人员在日常的工作生活中要注意自己的一言一行，努力通过 自身的影响快速稳定新进的员工队伍。4、强化“干部为员工服务”的 思想，以人性化管理留住优秀员工。吉董“干部为员工服务”的思想 无疑是“以人为本”最好的诠释，各级干部在管理工作中重要强化 “服务”意识，淡化“服从”意识。工作方法不要过于简单、过于粗 放，要换位思考，多为员工着想，多体谅员工的难处，尽可能的为员 工解决实际问题，要为员工营造一个愉悦的工作环境，通过员工满意 产生满意的服务，从而让顾客满意才会产生满意的效益。比如适时在 门店之间采取“就近”原则调动内部员工，减少员工路途奔波；适时 免收员工工作服押金，逐步完善社会保险，提高员工福利等等。以此 通过人性化管理留住优秀员工，防止人才的流失，逐步提升企业的核 心竞争力。 第三篇：校园招聘工作总结 校园招聘工作总结 伴随着 11 月份的结束，校园招聘接近尾声，9 月份便开始做些私 下的准备工作，当然正式的校园招聘 11 月才开始启动，到 12 月 30 日的时候我认为已经取得了阶段性成果，是时候可以松一口气，也写 点什么总结一下了。因为整个工作可以说很是庞杂，回首可谓千头万 11 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 绪、百感交集，打算分为几个部分希望能够阐述得清楚些。校园招聘 之一校园宣传 宣传以网络宣传为主，可以分为学校就业指导中心网站、社会招 聘网站(校园版和社会招聘版。 学校就业指导中心投放公司招聘信息前，我们先讨论锁定了一些 学校，从全国前各地区知名高校中勾出一些理工院校，再从中勾出北 京地区的几个理工院校去宣讲和现场收简历。 各高校就业指导中心的电话在 10 月-11 月估计成了最忙碌的热线 之一。有些联系过后发邮件，有些还要传真公司营业执照副本，校方 会代我们发布网络广告，有些学校需要自行注册用户名网上帖招聘信 息。联系这个事情基本就耗费了一周左右的时间，并且分别做了记录， 希望明年再做类似工作时可以省些气力。 最初由于公司预算及其他因素的限制，我们没有过多去外地院校 招聘，主要在北京、天津地区进行招聘。但是对外地院校的网络宣传 上却没有松弛，希望没有参加地区的高校学生也能投进简历，做到高 效率、低成本的招聘。但是效果不过理想，即便有同学投递简历也没 有同学愿意承担面试成本来京面试。 校园招聘之二大型招聘会 11 月 17、18 日的北邮、北航及北理工是我们招聘会的重头戏。 当天参会的学生人山人海，其中也来了不少外地及其他院校的学生， 12 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 在热门企业门前甚至出现交通拥挤的现象，技术部门的负责同事从上 午 9 点开始一直忙到下午 3 点左右，水都来不及喝，展位后面排了很 多学生，我简历总量达到了我们难以短期处理的程度，满满 4 纸袋的 简历，99%是硕士毕业生的。 校园招聘之三笔试面试组织 在校园招聘之初人力资源部就选拔环节中是否要进行笔试进行了 激烈的讨论。以往的校园招聘工作和社会招聘工作通过人力资源安排 笔试，技术面试，人力面试等进行。笔试的意义一是在于低成本筛选 能够从中选拔一些专业知识掌握相对牢固，基础知识相对强的学生并 进行后期面试。 通过组织安排各部门准备相关笔试试卷及人员进行了笔试若干场 次笔试。主要原因还是降低筛选成本，提高效率，力争招到优秀学生。 通常我这边的操作是不筛选简历，通知所有北京本地给我们投硬件工 程师职位的学生来公司笔试，第一场发了 70 个人的通知，来了 50 多 第二场是发出 50 个通知，来了 30 多。这样工作量就主要集中在我这 边，通知先给同学打电话通知再给同学们发送邮件。笔试根据通知人 数安排会议室，考虑本批学生较多，就提前预定了公司三号 楼第三大会议室。 在筛选简历之后笔试，这样笔试的面试比率高些，但同时可能损 失一部分基本素质过硬只是专业基础没有较为突出的同学。不过专业 13 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 方向也是技术部门招聘时所一贯看中的要素。除了目前这种比较单一 的招聘方式，还没有找到更为全面的方式。 校园招聘之四面试流程 面试是最重点的工作，因为校招的过程中，都是批量招聘，相对 人员较多，时间较短，压力相对较大。 面试的过程大致分为以下几个步骤： 一、简历筛选：1、简历基本情况 2、各方面表现 3、职业发展方 向 二、技术面谈：面试基本问题：1、专业能力、个人职业发展方向 2、期望薪资待遇 3、个人兴趣爱好； 三、面试安排：尽量安排在下午，具体时间尽量让候选人选择， 面试地点用邮件（编辑固定模板），在约定之后第一时间发送而出。 四、面试结果：1、借助于面试登记表 2、技术面谈结果 3、技术 人员的面试评价 五、复试：1、人力资源部人员进行复试 2、写面试评价 3、合适 的人员的面试回复 校园招聘之五招聘阶段性结束 眼看着 2020 年就要过去了，校园招聘的黄金时间就要结束，软 件开发部的招聘需求仅仅是任务过半，鉴于第一部分的种种障碍，往 往是发 2 个 offe(来源)r 就拒 1 个，很是艰难。11 月 25-30 日那几天 14 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 软件开发部经理拿着几个应聘者的资料跑到我们办公室说通知这几个 学生进行下一步面谈。并从笔试通过的的人员里再次筛选，最后确定 到岗人员。然后校园招聘就告一段落，剩下的需求改用实习生等更灵 活的用人方式。自此整个校园招聘工作也可以告一段落，剩余个别招 聘需求都应该尽快能够完成。 将近 2 个月的身体的透支和心理的折磨终于结束了，最高纪录一 天面试 13 个人，只要我回到办公室，电话就不停歇，一天打无数个电 话，接无数个电话。拒绝很多的人，同时也被很多人拒绝。很多悲欢 离合和喜怒哀乐密集得发生在我的身上，触动我采取某种方式把它们 记录下来、宣泄出来。 校园招聘之六工作永无止境 一件事情的结束就意味着另一件事情的开始，把人招进公司也刚 刚是开始，很多个职场新鲜人就要怀着憧憬开始他们的职业生涯。同 时我也要尽自己最大努力把工作做得更全面。尽管员工管理及相关工 作更多时候是上级经理的权力和责任范畴，但我总觉得我有使命感， 去保持自己的工作成果，去验证自己选择的应届生符合公司的要求， 去纠正他们因为不可避免的缺陷带来的偏差。尤其在发生毕业生试用 期离职事件之后我这种感觉越来越强烈。目的不仅为了实现招聘 的效率，也是对应届毕业生职业发展的承诺，另外说夸大点，为了人 力资源的优化配置。 15 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 企业人力资源部的招聘工作与用人部门的招聘工作是不同的，企 业主要以体系架构，后期服务为主，用人部门需要决定人员的录用。 在整个招聘过程的进行中，不断学习相应的专业知识，受益匪浅，尽 力将各个细节做好。用人部门，在招聘面试的过程中，要合理的把握 面试的技巧以及后续到位之后的引导工作。 以上是我一个月来的工作总结，以及一些想法，很多不成熟的地 方希望经理批评指导。总体来说，这个月是以招聘工作为主，真正的 工作，或者说做出有价值的工作还在于以后的加倍努力、不断进取。 人力资源部 2020 年 11 月 30 日 第四篇：半年招聘工作总结 半年工作总结 ——招聘组李繁 进入镇江鼎胜铝业人力资源部已有四个月的时间，在这段时间里， 一直担任招聘专员的工作。工作过程中遇到了一些问题，同时也获得 了一些经验和教训。一、2020 年上半年目标计划完成情况及主要业绩 目标计划完成情况：2020 年上半年目标计划招聘录用人数 1000 人，截至 6 月底共计面 试录用 766 人，目标完成率未 76.6%。 16 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 主要业绩：1、2020 年上半年共计招聘录用人数 766 人，其中经 培训合格到岗的有 615 人。 2、开拓新的招聘渠道（与安徽省境地的 10 所高职院校进行联系， 安徽工业职业技术学院、池州职业技术学院、宣城职业技术学院、铜 陵职业技术学院、淮北职业技术学院、亳州职业技术学院、滁州职业 技术学院、安徽宣城机械电子工程学校、六安职业技术学院、阜阳科 技职业技术学院，并在淮北职业技术学院及亳州职业技术学院召开宣 讲会） 3、维护现有招聘渠道（与江苏省交通技师学院、镇江技师学院、 江苏农林职业技术学院、镇江高等专科学校、镇江机电高职等院校进 行联系） 4、对镇江周边企业进行调查摸底（调查鼎胜铝业周边数十家企业， 通过薪酬、福利待遇等方面的分析，形成了薪酬调查报告） 5、与行业内技术人员联系，包括质量主管、技术工程师、设备主 管等。 二、存在的问题及需要改进之处 1、对实际操作经验比较欠缺，经过几个月的锻炼，基本上掌握一 个招聘专员的职责。 2、工作的主动性不够，工作过程中存在一个等和靠的现象。 17 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 3、招聘过程中出现用人不当的情况，录用了二次入职人员； 4、掌握的招聘方法不够，招聘的渠道单一。 三、对公司或本部门的合理化建议 公司尽可能报销体检费用和提供免费工作餐，建议普通生产工能 安排每周休息一天；公司食堂的环境和伙食能改善一些；公司发放工 资的时间节点尽量控制在 15 号左右； 四、2020 年下半年工作目标计划及措施 工作目标计划：下半年招聘特殊工种人员 200 人。联系行业内技 术人员 200 人，参加校 园招聘会十场。 措施：1、每周至少打十个电话给行业内技术人员； 2、浏览网上简历，更新招聘信息； 3、每周至少与一家高职院校联系； 4、拓宽招聘渠道，多进行招聘宣传 第五篇：公司招聘工作总结 回顾 2020 年，人力资源部在公司领导的关心指导下，恪守本部 门的职能职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项 工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作态度， 拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工 作的每一个环节上。在做工作时，我们深刻认识到要从实际情况出发 18 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 的重要性，否则，有再好的想法和思路也只能变成空谈；这就如同工 程施工，把图纸内容通过砌筑来变成现实是最终目标，假如设计师在 设计图纸时只一味强调设计效果的完美、绚丽，却脱离了现阶段所具 备的施工经验及技术能力，这样的工程最终只能成为空中楼阁。因此， 工作中我们时刻谨记：以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司 利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看 似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好了我们为机关 部室、为项目部、为公司全体员工提供服务的基本职责。 一、员工引进、调配、管理方面 1、2020 年共引进新员工 xx 人。人力资源部先后 xx 了多所高校 的校园招聘会。在招聘现场与学生进行现场交流、精心筛选，并通过 笔试、面试两种形式相结合与百余名应聘人员进行了深入的沟通与交 流，选拔出了能够适应公司发展的新人，并与他们签订了就业协议。 招聘工作中为了达到更好的招聘效果，继续开通“智联招聘”的 网络招聘业务，利用智联招聘网站发布招聘信息，网络的便捷为公司 招聘注入新的方式，更有力的为空缺岗位选聘到更合适的人选。7 月份， 安排 xx 名新员工参加入职体检，为公司能够招聘到合格的员工把好最 后一道关。全年为 xx 名新招聘的员工办理改派、户籍落户等相关手续， 免去了外地员工的后顾之忧。公司为员工办理集体户，这是一项为本 19 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 公司员工提供的服务，对于不在公司工作的离职人员，坚决采取多种 形式要求其将户口从公司集体户中迁出。 2、人力资源部已经开始了 2020 年的员工招聘工作，已与 xx 名 2020 届毕业生达成了就业协议。下一步，将继续加大员工的招聘工作 力度，特别是在春节后，计划多次参加海尔路的人才市场招聘会，为 公司招聘到合格的新员工。 3、积极的做好了人力资源的调配工作，在公司现有人力资源的情 况下，根据现有人员状况，针对各项目部的人员岗位需要，对多个项 目部的组成人员进行了及时调整，通过合理调配基本满足了工程项目 对人员需求。 但随着新员工的加入，仍存在着许多的不足，人员良莠不齐，今 后人力资源部将加大对新员工的考核力度，对于不适合岗位的人员予 以调整工作岗位，对于不适合公司发展的员工将提请公司予以终止劳 动合同。 二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。 1、社会保险、劳动合同、薪酬等工作是人力资源部进行的一项日 常性工作，也属于基础性的工作，这项工作的执行的好坏关系到公司 每个员工的切身利益，对此人力资源部抱着严谨的工作态度认真对待。 全年共为 xx 人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续，为 xx 人办 理了劳动合同续订手续，为 xx 人办理了劳动合同解除、人事档案退档 20 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 等手续。按时将公司的劳动合同的签订、续签、解除和终止等情况进 行网上备案。每月在规定的时间内为员工上缴社会保险费，为新签劳 动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为 xx 名新员工办理了社会 保障卡。 在此要强调一下，公司现为员工缴纳有养老、医疗、失业、工伤 和生育五项保险，这五项保险是国家规定员工应享有的保险待遇，特 别是工伤保险，如果员工在工作中发生有工伤事故，须立即 向公司有关部门报告事故情况，任何人不得隐瞒事实，以免耽搁 工伤申报期限，给公司也给个人造成不必要的损失。 2、对《员工工资管理办法》中员工工资发放标准提出调整方案， 针对方案进行了多次数据测算，最终在职代会予以讨论并通过。 在 2020 年组织了 4 次机关绩效考核，并依据考核结果、按照公 司工资发放办法每位员工的工资进行了准确的核算、发放。 3、完成市南社保局对企业员工增减变化的检查备案。通过了青岛 市劳动和社会保障局对 xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx 的劳动年检。 完成了 xxxxxxxxx、xxxxx 的 2020 年度社会保险的投保基数的 核算、签字、报送。 4、协助财务部完成了省、市建委劳保办对 2020 年劳保费用支出 的检查。 21 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 5 、 会 同 财 务 部 为 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。 6、根据市建委、市人社局“关于推进用工制度改革促进建筑业健 康发展的指导意见”的文件精神，配合工程部建立了一支企业自有核 心劳务队伍。 针对文件的有关规定，多次到劳动局、社保办、建管局和相关兄 弟单位进行咨询及调研，将各类材料汇总成文上报公司领导。结合公 司实际情况对劳务用工合同文本进行了编制，并到工地现场与 xxx 名 农民工人签订了劳动合同，到人事部门办理招用手续及工伤保险和医 疗保险，此项工作的完成在年底市场主体管理考核中获得了 40 分的加 分奖励。 7、公司在 8 月开始进行指纹考勤。人力资源部会同办公室进行了 员工的基本信息和指纹录入，并将每月考勤结果交公司领导审批后， 按公司相关规章制度严格执行。 三、员工各类资格证书的取证、培训管理方面 人力资源部在 2020 年度组织员工进行多次内、外部培训及考试 报名工作，取得了多种资格证书。在内部培训中，注重加强员工的企 业归属感和对企业文化的认同感的情感培养，来整体提高员工的综合 素养。 22 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 1、为了使员工更好地了解和掌握公司新修订的企业管理规章制度， 切实提高制度执行能力，在春节过后的 4 天时间组织员工进行春季培 训，并在培训结束后进行了统一考试，通过培训与考试，使员工对新 的企业管理规章制度有了进一步的认识，取得了良好培训效果。 2、组织 xx 名新员工进行了为期一周的入职培训，使得新员工在 短时间内熟悉公司的情况，让刚刚踏出校门的学生，尽快的融入到公 司的大环境中，完成从在校学生到社会人的身份转变。同时组织安排 了新员工的住宿、入职体检等工作，在此过程中，因故劝退新员工 xx 名，为公司招聘到合格的员工严格把关。 在外部培训方面，鼓励员工去进行各类资格证书的取证培训，员 工的各类资格证书的取得也为企业能够更好的生产经营提供了强有力 的保证，因为建筑企业的生产经营对各类资格证书有着严格的要求， 只有具备了各类资格的上岗证书，公司才能去开展业务，才能够招揽 工程并进行施工作业。在公司目前所具有的人力资源状况下，人力资 源部在员工取证培训方面的工作原则是：动员员工积极培训、去考取 各类资格证书。首先是要满足企业对各类资格证书的基本需求，在此 基础上，希望能够着力培养既有资格证书又有工作能力的员工。 1、在本年度为 xx 人进行了一、二级建造师考试报名，有 xx 人考 取一级建造师资格证书，xx 人考取二级建造师资格证书；为 xx 人办 理了一级建造师资格证书、为 xx 人办理了二级建造师资格 23 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 证书。为 xx 人办理了一级建造师注册，为 xx 人办理了二级建造 师注册，为 xx 人办理了经济师职称证书。 在建造师考试前，为提高公司参考人员的应试水平，人力资源部 与相关学校合作，对公司参加一级建造师的人员进行了为期三个月的 免费培训，使得参考人员得到了系统的考前辅导，为考试能够通过尽 了最大努力。统一组织参考人员到潍坊参加一级建造师考试，积极做 好后勤保障工作，联系性价比高的包车和宾馆，尽量为紧张的考试营 造一个宽松舒适的考外氛围。同时，在此也希望以后参加此类培训的 员工，能够珍惜这样的培训机会，按时上课，认真学习，用心考试， 取得理想成绩。 即将出台的建筑业企业资质标准对一级建造师的人数会有更高的 要求，公司应对其引起充分关注，应采取措施鼓励员工去参加建造师 的培训学习，能够在考试时顺利通过，以保证满足企业对一级建造师 的要求。 同时，人力资源部安排了 xx 人参加山东省执业注册中心的二级建 造师继续教育培训，并取得继续教育证书。完成了 xx 人的二级建造师 执业资格的延续注册。 2、为多人进行了 2020 年度的中、高级职称资料的整理、上报工 作，有 xx 人被评为中级工程师职称。为 xx 人办理了 2020 年度的助 理工程师职称，为 xx 人办理了 2020 年度的助理工程师职称。在中高 24 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 级职称申报时，发现有因未能及时考取职称计算机和职称外语证书而 耽误申报的情况。在此希望大家注意，符合中、高级职称申报条件的 员工，应提前参加职称外语和计算机考试，提前发表论文以增大评审 通过的概率。考试部门对职称英语及计算机考试实行个人自行报名， 需要评职称人员要及时关注人事局网站，以免延误申报。 3、为 xx 人进行了国家注册造价师的考试报名，为 xx 人报名参加 全国中级经济师专业技术资格考试，其中有 xx 人考取中级经济师职称。 4、组织了 xx 人的五大员岗位证书的继续教育培训考试。组织了 xx 人的安全三类人员的安全资格证书报名、培训、考试、及取证。为 xx 人办理（a、b、c）安全三类人员资格证书，为 xx 人办理安全三类 证书的延期年检。 人力资源部针对员工考证方面在下一步工作中将提出具体的工作 方法，鼓励有工作能力的员工积极考取各类资格证书，在为企业作出 贡献的同时自身价值也能够得到不断的提升。同时，员工的培训不仅 仅只是人力资源部的工作任务，也是公司全体员工的共同责任，所有 的员工都应该不断的进行自我学习，通过学习来提高自身的能力。特 别是在年轻员工培训方面，公司的老员工，应该做好“传帮带”作用， 把好的传统及经验传授给年轻员工，对年轻员工要多鼓励、多引导、 少批评，使他们能够尽快进入工作状态，端正工作态度，建立起适合 自己的工作方法。 25 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 四、企业资质证书方面 1、人力资源部会同市场经营部、财务部，完成了钢结构工程专业 承包一级资质的申报工作，并取得了钢结构工程专业承包一级施工资 质证书，为公司下一步在钢结构工程的施工方面开拓了一个新方向。 2、上报了园林绿化资质的申请资料，现资料也正在省主管部门审 批过程中。 3、对集团公司的企业资质进行了年检申报，并通过审核。 4、协助企业发展部办理了省“守合同重信用”证书年检，和省级 “aaa”信誉企业申报，并取得了证书。 5、会同财务部办理了重新审发的《山东省建筑企业劳动保险金管 理手册》，提高了公司领取劳保金的比例。 6、帮助青岛青房劳务有限公司通过了企业资质的年检。 五、其他方面： 1、认真做好员工档案管理工作，员工的档案收退记录清楚、管理 严格。共接收新档案 xx 份、退出档案 xx 份。为相关员工进行了档案 的规整，补充了档案材料，对公司全部人事档案进行了统一编号整理， 保证了员工档案的完整。 2、配合市场经营部工作，为投标和外地资质备案准备相关证书及 材料。配合新开工项目的安全报监所需证书、劳动合同及其他相关材 料的查找，为工作能够顺利进行提供了良好保障 26 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 3、安排 xx 名员工到市建管局队伍管理处先后帮助工作 xx 个月， 增强了与上级主管部门的交流与沟通，为企业申请钢结构资质和土石 方资质做出了较大的贡献，也为企业今后的资质年检与升级奠定了良 好的基础。 4、配合安全环境部通过了市建管局对公司的安全生产条件进行的 检查。 5、在办公室 xxx 及财务部的帮助支持下，为一名借到外单位工作 的员工结清了劳务费用。 6、协助办公室做好了 2020 年度的党费计算与收取。 7、组织 xx 名员工参加房产置业集团组织的 2 次演讲比赛。 8、组织参加置业集团党组织与团委相关会议，做好各项相关工作。 9、人力资源部建立了本部门的博客，今后有关考试报名培训等有 关人力资源信息将及时在博客上发布，各位员工可登录此博客查看相 关信息及留言。 存在的不足： 1、在公司的人力资源方面，做得还不够完善，公司缺少有着丰富 工程技术经验的高端专业人才，这对公司的进一步发展造成一定阻力； 同时，在新员工的招聘选拔方面我们还需要改进思路，根据公司人力 需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略。下一步工作中， 我们还须在员工的培训教育上继续加大力度，争取做到唯才是用，唯 27 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 贤是举，人尽其才，充分发挥公司人力资源管控的作用，为公司下一 步战略规划做好人力部署工作。 同时，公司现在也面临一个现实的问题，那就是不断流失有一定 工作经验的年轻员工，他们有一个显著的特点：工作经验基本都在 3-5 年左右，进入建筑行业刚刚获得一点经验，心态就开始浮躁，下一步， 采取何种方式与办法，如何能够留住有工作经验的年轻员工，这也需 要公司给予足够的重视。 2、未能建立人力资源信息管理系统，随着公司的进一步发展，内 部机制机构的不断完善，人力资源管理系统将成为我们不可忽视的议 题，它可以在某些方面节省人力物力甚至财力，提高工作效率及工作 准确率。这是人力资源部目前在管理方面存在的一大缺失。 3、开拓创新能力不够强，人力资源部虽然恪守本部门职能职责完 成工作任务，但是有点儿过分注重工作中的小事小节，谨小慎微，从 一定程度上限制了新思路及新方法的形成。在以后的工作当中，我们 争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法， 力争做到实事求是的同时，将眼光放得再长远一些，将思维放的再开 阔一些，积极进取、开阔创新。 在新的一年里，人力资源部将严格根据公司领导的方针指示，在 做好日常工作的基础上，紧跟时代发展及公司步伐，努力学习各种专 业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻“观念决定 28 / 29 招聘工作总结报告(精选多篇) 行动，思路决定出路”的理念，以公司大局观为重，加强主动学习、 创新观念方法，深挖潜 力能力，面对困难问题我们条件有上，没有条件自己创造条件也 要想办法上。我们坚信，在公司领导和全体员工的理解和大力支持下， 人力资源部一定尽我们所能，在做好每一项基础工作的同时，向更高 更好的发展方向前进，为公司更快更好的发展做出自己的贡献。以上 工作计划和思路将在 2020 年的工作中不断补充、完善，以更好的为 全体员工服好务，更好的促进公司的全面发展！ 29 / 29
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招聘工作总结
招聘工作总结 关于招聘专员个人工作总结与计划大全 范文一： 时间飞逝，转眼间试用期已接近尾声。我非常荣幸能够成为公司的一份子。这是我 一段珍贵的经历，也是我踏上 HR 征程的开始。在这两个月里，我一点一点的融入我们 公司的企业文化中和我们部门集体中。在这里，我很快乐。我很感谢公司提供这样一个 平台，让我成长。我很感谢我的领导和同事对我的指导包容我的不专业，这让我有更加 努力成长起来的决心和信心，我很感谢我的领导在我迷茫的时候给我努力工作的方向， 使我比较顺利完成我的工作指标。现将我的工作做以下总结： 7 月份主要负责陶瓷事业部(开发技术员 工艺技术员 ) 铜阀门事业部(仓管)的招 聘，目前均已到位。采取的招聘渠道较单一，只有网络招聘和内部推荐。7 月份面试与 接待的共 218 人，录用 28 人。8 月份，负责办公类人员 10 个岗位，在科长和小訾的协 助下，目前录用 9 人。普工技术类，负责精铸部和品保部，到位的仅 1 人。8 月份共搜集 简历 100 份，邀约 20 个面试，接待 84 人，目前录用 25 人。 7 月份初期我首先了解了公司的规模，公司的组织架构，公司的企业文化理念与企 业精神，公司的发展历程，通过培训，大体上知道了公司未来的规划与奋斗目标，公 司在行业中的地位。这些让我对公司有了一个初步的认知，也让我对自己未来在公司的 发展有更深的憧憬。接下来的时间，我开始学习公司的制度，包括人力资源制度，奖惩 制度，后勤管理制度和安保制度。我因为职位关系我更侧重于了解公司的人力资源制度 中的薪酬福利制度和招聘的制度。然后慢慢进入了工作状态，我首先熟悉公司目前所有 普工与办公类招聘岗位与所招岗位的工作职责与任职要求，主动经常到车间和用人部 门沟通，了解车间作业的流程，了解岗位工作流程，了解岗位的薪资范围。7 月中期和 后期，我开始学习招聘的工作流程，学习如何进行普工面试和办公类人员面试，我的 方法是：1，向我们部门的同事和领导学习,2，和同行业人员交流，3，和用人部门沟 通，向他们讨教，4，在晚上有空时间网上寻找资料如招聘手册啊等等。经过这些，我 慢慢开始掌握了一些面试的技巧，沟通技巧等等。经过领导的指导，我开始知道了人才 储备，建立简历库。我知道也找到了个人觉得比较方便的方法，建立自己的人才储备， 建立自己的工作 QQ，在空间上发布招聘信息，公司简介及其福利和公司的一些关爱员 工的照片等等，让更多的人知道我们公司，了解我们公司。还有就是，我加入一些专业 招聘 QQ 群。在实践中，我也慢慢掌握了一些网上简历筛选和简历搜集的方法，提高自 己收集简历的效率。 8 月份工作在 7 月份的基础上，增加了工作量，定时在周围地区张贴招聘信息，按 时更新集团内的招聘信息，及时发布网上招聘信息，和广告公司联系准备一些招聘宣 传资料。这几样工作中，我觉得自己在管理网上招聘做得不是很好，我没有规划好部门 设置，部门的信息和职能等不够完整，在接下来的工作中，我将进一步跟进。8 月份我 学会了学会在工作中不断思考，不断发现存在问题并寻找解决方法，不断改进自己的 不足之处，。围绕着目标开展工作，通过每日小会不断思考和总结自己。我发现在领导 的指导和培训下，我开始对招聘工作有了更深的认知，也发现自己的知识非常贫乏非 常需要进一步学习才能把我的工作做得更好，才能较全面地提升自己。部门的一些培训 课程给了我一个学习和努力的方向，给了我平常工作很大的帮助。我真的很庆幸有这样 的一些课程和指导。 针对我的知识非常的匮乏和之前存在的不足，所以在未来的工作中：一，我将侧 重于深入学习公司的产品知识，公司的制度、企业文化(了解同行业内的产品、管理、规 模、企业文化等知识。二，深入了解所招岗位的工作职责(方法看招聘需求表，向用人部 门了解，到车间了解) 三，在工作中和学习中，不断提升自己的面试技巧，邀约技巧。 四，拓展自己的招聘渠道，内部推荐(方法向用人部门了解人才聚集处，多和集团员 工沟通，鼓励推荐)，提升自己搜集简历的技巧，提升自己对简历的判断力，努力完成 每个月招聘指标 五，提升自己的必备工作技能，近期内侧重于提升自己的沟通技能，分析能力， 人际交往能力，电脑操作能力(方法，2 周看一本书,向领导和同事学习，每天不断总结 自己，业余查找办公软件操作知识) 以上就是我试用期期间的工作总结和近期内的工作计划。 范文二： 时间飞快，转眼来公司已有 20 天，在这 20 天里我学到了很多东西，首先感谢公 司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同事们给予了 我足够的支持和帮助，使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵 经验从中也取得了很大的收获。同时，也为我有机会成为简的道的一份子而感到自豪。 回顾这 20 天的工作，尽管为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。我认 真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基础知识，对公司的各个部门和工作有 了更深的认识了解，并且基本完成了领导安排的招聘任务，这与领导的指导和同事们 的帮助是分不开的，我将会一如既往去工作，以诚实、认真、学习的态度鞭策自己，把 招聘工作做的更加完善、细致。以下是 20 天来的工作内容及下月的工作计划： 一、 招聘工作 1、 一线岗位招聘： 对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对 以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的 招聘渠道，找到合适的人员。 我们公司的招聘渠道主要是网络招聘，主要有赶集网，58 同城，前程无忧等。通 过这 20 天的招聘，从每天的电话邀约量和到访量来看，工作情况并不乐观。电话邀约 量每天都能够达到甚至超出计划，但是到访量却和每天的计划到访量有很大的出入。 从以上表格可以看出我的招聘精准度还不够，对求职人员的求职意向和心理把握 的不够，同时也说明了在电话邀约过程中语言的把握上也没有足够力度， 没有吸引求职者，没有把公司所招聘岗位的亮点呈现给求职者，所以来访量不高。 同时电话的跟踪和回访也不够及时，也错失了一部分求职者。随着人事部人员的配备到 位，原有的招聘渠道就不能满足大家的需求，需要开发新的招聘渠道，来满足招聘需 求。 2、 科员招聘： 通过对岗位说明书进行理解分析，明确了各岗位工作职责、胜任素质等基本要素。 结合岗位说明书及实际岗位要求有针对性的筛选简历，面试注意事项、问题维度的掌握， 在工作实践中摸索经验同时更要做到"宁缺毋滥"。 我刚来公司的时候，人事部科员缺岗较严重，重点以招聘专员为主，后期有招商 专员和网络推广需要补岗。在此工程中根据缺岗情况积极与用人部门沟通，及时补岗， 满足各部门的用人需求。相对于一线岗位，科员招聘比较稳定，且到岗率高。 二、 部门常规性工作： 1、日常工作：每日招聘数据汇总，安排人员面试和入职，分析和总结日常招聘过 程中遇到的问题，及时找出解决方案。 2、领导安排的临时性工作。 三、 需要改进和提高方面： 1、提高自身的执行力，在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有所欠缺，在 以后的工作中建立危机感，做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶，提高自己 的执行力及工作效率。 2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程，把每一个环节做"细"做"精"，充分发 挥自身优势，提高业务水平。 3、增强与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量。 4、深入学习人力资源相关专业知识，用扎实的理论基础武装自己，增强分析问题 解决问题的能力，使之更加专业化。 四、10 月份工作计划 1、一线岗位招聘： 随着公司的快速发展，新的店面不断开业，市场部的人员需求量将更大，所以在 以后的招聘工作中要以养生师，养生顾问，美容师，前台等岗位为主，加 大招聘力度和精准度，为公司的进一步发展提供人才。 结合今年劳动力市场情况分析，以后的招聘形势会更严峻，开发新的招聘渠道刻 不容缓，要为后期的招聘工作争取时间。其中包括：横幅、看板、海报等宣传资料，及 与美容学校的合作事宜。 十一过后是外出务工人员找工作的一个高峰期，此阶段将完成 10 月份的大部分招 聘工作，因此这一阶段非常关键。每日通过各种渠道，发布信息，挑选人员，组织面试， 积极主动招聘。并对一周招聘数据进行汇总与分析，同时根据实际情况进行及时调整并 更新招聘信息，保持工作的机动性和灵活性。 2、科员招聘： 科员招聘相对比较稳定，预计与 9 月份相比基本持平，主要招聘渠道还是网络招 聘。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相邀面试。 3、后续工作： (1)做好来公司报到实习的接待工作，提前安排并且由专人负责。充分体现主人翁 精神，增强对企业的归属感。 (2)跟踪新入职员工工作情况，进行员工满意度调查，尽最大的努力解决员工在工 作或生活上所遇到的问题，提高员工对企业的认同感，减少人员流失。 4、建立人才库： 人才库资料主要来自两个方面。一是内部员工档案资料，包括该员工参加的各种培 训记录，和每个月的考核结果优异者在人才库进行登记，如某岗位缺岗时首先考虑人 才库是否有工作职能相同或类似的人选，如有合适人选给予推荐。另外就是外部求职者， 包括历次投递到我公司较为优秀人员的简历资料(公司职位有限没有录用的)，这种人 才可进入人才库。此项措施大大缩短招聘周期及招聘成本，更体现出我司对人才储备的 系统化、专业化，并且更大程度上激励员工，也符合我司企业文化中"育人"的原则。 以上是我入职以来的工作总结和对下月工作的计划，其中也有我个人的一些对工 作的见解，请领导提出批评和建议。
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试用期工作总结表
试用期工作总结表 总结人： 部门： 职位： 入司时间： 总结内容： ①试用期工作内容及收获；②对部门/公司的建议及解决措施；④下一步工作及自我提升规划或展望 总结正文： 直属上级评价：
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【综合类】人力资源工作总结（全面多图表）
20xx 年人力资源工作总结 平淡而又不平淡的 20xx 年转眼间就要结束了。回顾这一年， ??公司继续稳固了在指 纹 识别行业的行业地位， 更是在接近年底时找到了公司新的成长起点。 展望未来， 我们将 以全 新的角度、全新的面貌迈上新的征程。 正如公司的成长一样， 20xx 年人力资源工作也是平淡而又不平淡的，在逐步完善细 化 基础性工作的同时也在不断寻求着改革和创新，但也需要进一步改进。 现从人员状况分析、人力资源成本分析以及人力资源管理工作分析三个角度对 20xx 年 人力资源状况进行盘点。 第一部分 人员状况分析 一、 年终人员结构分析 截止至 20xx 年 12 月 25 日， 公司现有员工总数 37 人， 相比于去年同期，仅增加了 2 人。 (注：新进 CEO 及四名实习生未列入统计之内，以下全部同此) (一)各部门人员分布： 公司目前已设置 9 个职能部门，各部门职能划分清晰；研发人员占公司总人数的 27%； 各部门人员分布图 市场部人员共 6 人，但 除 去打印机销售人员， 计划财务部 4 扇面 指纹 产品销售人员仅 3 总裁办 人， 其 中 李 剑 还 处 于 人事行政部 5 软件部 半 离 职 状 态。 分析： 我公司整体 职 能架构健全、 现有的 客服部 4 硬 件部 5 人员 编制较为精简，研 发人员 所占比例较为合 市场部 6 生 产部 3 企划部 1 理，但指 纹产品销售 岗 位存在 空 缺。且因支撑公司实现近 5 年总体发展规划的近期目 标尚未明确，因此下一年度各部门人员编制及相应素质要求也无法确定， 给确定年度招聘 配 置计划带来难度。 (二)员工年龄结构分析： 年龄结构年轻化是研发类企业的共同特征， 我公司也是如此， 经统计， 我公司 40 岁及 以 下员工占员工总人数的 86%。而技术研发部门员工年龄全部在 31 岁以下。 分析： 研发团队相对过于年轻。当然， 年轻化的团队存在有它的优点也有它的缺点。 优 点是年轻团队有活力、 学习能力强、发展潜力大、 人际关系简单---有助于专注工作；缺 点是 应对变化的能力差(容易受小道消息的影响， 思想情绪波动大)、承压能力差、新人指 导培养 意识差等。 因此我们应在现有团队结构的基础上适当予以调整， 培养或引进思想素 质好、 较 专业、 有威望的精神领袖式的团队管理者， 以达到强化优势、弱化缺点的目的。 ( 三)员工文化程度分析： 1 、员工整体文化程度较高 我公司人员文化程度整体较高，大专以上学历的员工共 29 人，占总员工人数的 78.4%， 远远高于高新技术企业有关学历的硬性规定； 而大专以下学历的员工均分布在非 技术部门或 技术辅助部门，具体见下表： 中专/高中学历人员统计表 部门 总裁办 要统计要素 素 技术体系 市场体系 软件部 硬件部 生产部 企划部 市场部 客服部 人事行政部 计划财务部 人数 0 0 0 3 0 1 1 2 1 占部门总人数比例 0 0 0 100.0% 0 16.7% 25.0% 40.0% 25.0% 分析： 从表中可见，生产部员工文化程度整体偏低， 但这也与我公司对生产的不够重 视 有一定关系。就目前管理要求来看，以上大专以下学历人员均可满足工作需要， 且从降 低人 力成本和合理配置各部门人员学历层次的角度考虑， 存在较为合理，暂无需做任何调 整。 2、研发人员文化程度相对一般 虽然公司人员文化程度整体较高， 但已取得本科以上学历的仅 1 人。技术研发部门员工 除硬件部谢洵为硕士研究生在读外，其他均为本科或大专学历，文化程度优势不明显。 其中 硬件部员工全部为本科学历； 软件部员工本科学历的占 60%(3/5)，大专学历的占 40% (2/5)。 分析： 软件部员工文化程度不仅未见优势，而且大专学历人员占据较大比例，分析其 根 本原因有以下几点： ① 因我公司培训体系不健全， 所以招聘时更注重经验， 且我公司软件开发语言为 高 级语言， 具备该语言熟练使用经验的人才较少，因此可供选择的人力资源市 场不 大； ② 具有同等经验的人， 本科学历的比大专学历的要求薪资通常会高很多。而我公 司 的薪资明显不具有竞争力，从降低人力成本的角度考虑， 部分大专学历人员 更符 合我公司目前招聘要求。 (四)员工性别结构分析： 经统计， 我公司男女性别比例约为 3 ：1，女员工集中分布在行政、人事、财务、秘书 等 非技术类岗位，技术体系、市场体系员工全部为男性。 分析：“男女搭配干活不累”是有科学依据的， 美国心理学家经研究发现， 组织要达到 最 高的工作效率，应男女搭配，且女性的比例至少要达到 20%以上。可见我公司整体男女 性别 比例较为合理，但具体到各部门内部，则除人事行政部处于合理状态，其他部门均属 性别比 例失衡，不利于团队最高效率的发挥。在下一年度的人员招聘中， 应将性别配置也 纳为人员 配置的考虑因素之一。 (五) 管理层占总人数比例： 我公司普通员工数仅 25 人， 而中层干部就有 9 人，人均管理幅度不到 3 人。 分析： 从统计结果来看，就目前的公司规模， 中层管理人员设置相对偏多。但从发展 的 角度来看，公司如果按规划发展，则近 2~5 年内员工规模会迅速成倍增长， 那么对称职 的中 层干部的需求会迅速凸显，而通过同行业猎取方式来满足对中层干部的需求不仅成本 较高还 可能因为企业文化差异存在“水土不服”的可能，因此， 有必要提前储备中层干部， 这是公 司迅速发展的需要。 二、 年度人员异动分析 (一) 人员新进、离职分析 20xx 年除总裁办以外，各部门均有人员流动，但公司整体人员流动量较 2008 年有 所下降，且员工离职率也由去年的 44.6%下降至 36.2%。 各部门员工流动量如下图所示： 新进 1 0 8 6 4 2 总裁办 0 软件部 硬件部 离职 企划部 生产部 市场部 客服部 人事行政部计划财务部 从图中可见，软件部和计划财务部人员流动量最大，而人事行政部和市场部其次。 软件部和市场部人员离职原因主要表现为对薪酬不满意， 而计划财务部和人事行 政 部离职主要是因为工作能力不符合公司要求。 分析： 员工离职率过高，不仅会给公司带来经济损失，还会影响公司稳定与发展。 特别是技术和市场这些关键岗位。因此降低员工离职率要把握住导致离职的根本原因— —薪酬管理和招聘甄选，才能有望有所改善。 (二) 人员调岗、 晋升分析 本年度公司有 2 人调岗到了意愿岗位，3 人由普通员工提拔晋升为了中层干部，调 整幅度较大。但员工调岗或晋升后，几乎没有对其进行心理和技能上的指导、培训，员 工调岗/晋升后不能完全胜任新岗位的要求且成长较慢，给公司整体效率造成影响， 对 员 工自身也形成心理上的压力，降低员工原有的效率。 分析： 提拔在公司表现出色的员工有助于优秀员工的稳定，对新员工也有一定的 职 业发展激励，内部提拔是一种很好的员工激励方式。但提拔不是终止，提拔后的关 注、 培养更应引起我们的重视。一个领导影响一个团队， 因此， 20xx 年针对公司管理 层中新 提拔中层干部较多的特点， 公司应切实加强中高层管理人员培训，让中层管理 者掌握良 好的管理能力和素养，切实发挥其管理作用。 第二部分 人力资源成本分析 经统计 20xx 年人力资源成本总额为 福利总额为 元， 人均成本为 元， 福利占薪酬总额的比例为 元。 其中薪酬总额为 ，人均薪酬额为 元。 元， 第三部分 人力资源管理工作分析 20xx 年完成的工作如下： 1 、 制度建设 人事方面，20xx 年编制或修订的制度如下： 目前，人事制度框架已基本全部建立，但内容上还需随着公司的发展进一步健全。 2 、 企业文化建设 20xx 年，在活动经费有限的情况下， 组织了 1 月的年会、三八妇女节活动、9 月 的 “穿越东西冲”和圣诞节“互动活动”四次员工活动，员工感情得到加深。 3 、 管理改进 ① 细化了员工入职管理流程和辞退管理流程，降低了用工风险； ② 加强了试用期员工跟进和考核。 20xx 年将注定是一个过渡年、 变革年。人力资源管理工作也将在不断改进中逐渐 规 范起来。
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年中总结套话六连篇
年终总结套话集锦 第一套： 本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己， 勤奋学习， 积极进取， 努力提高自己的理论和实践水平， 较好的完成了各项工 作 任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下： 1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。 一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论， 关心我国的民主政治进程， 在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策， 习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。 注重学 " 新闻调查 " 、" 经济半 小时" 等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民 主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。 一年来， 认真学习 " 三个代表 " 重要思想， 深刻领会其科学内涵。 始终坚 持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、本 文来自中華勵誌網范文价值观， 并用以指导自己的学习、 工作和生活实践。 热 爱 祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。 工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努 力， 不畏艰难， 尽职尽责， 任劳任怨， 在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作， 进一步夯实了理论基础， 提 高了党性认识和思想道德素质。 2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我 对 工作有了较为深刻的认识。 工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步 取得的前提和基础。 在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料， 日 常工作积累使我对本职工作有了一定的认识， 再加上 也意识到了做好本职工作的巨大 作 用。 一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群 众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加 本文来自中華勵誌網范文各类培训， 一年来参加了公务员初任培训、 禁毒尿检培 训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识 的学习使我在工作上迅速成长起来。 第二套： 参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保 持" 谦虚" 、" 谨慎" 、" 律己" 的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下， 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行 好岗位职责， 各方面表现优异， 得到了领导和群众的肯定。 现将三个月来的学习、 工作情况简要总结如下： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。 始终 坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、 价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社 会主义， 坚定共产主义信念， 与党组织保持高度一致。 认真贯彻执行党的路线、 方针、 政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工 作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。 作为一名刚步入运政的新人， 我清醒地看到人生舞台已发生转变， 自 己 又缺乏工作经验， 所以只有不断加强学习， 积累充实自我， 才能锻炼好为人 民服 务的本领。 工作以来， 始终坚持一边工作一边学习， 不断提高了自身综合素 质水 平。 一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习 创先争优 " ，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。 是认真学习业务知识， 始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。 " 二 学习到了 许多工作方法， 与群众直接接触， 真正做到深入到群众中去。 平时， 多看、 多问、 多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的 好机会。 此外， 认真参加各类培训、 会议， 通过执法培训， 熟练掌握了业务技能。 业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。 办公室人员需要负责处理各种文件， 三是认真学习法律知识。 作为 另外作为运政执法人员， 更是直接涉及到许 多法律法规的运用问题。 结合自己的工作实际特点， 利用业余时间， 自觉加强 了 对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。 三、努力工作，认真完成工作任务。 我始终坚持严格要求自己， 勤奋努力， 时刻牢记全心全意为人民服务的 宗旨， 努力作好本职工作。 不管是在办公室， 还是在违规处理室， 工作尽职尽责、 任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。 ( 一) 办公室工作。 可以说办公室工作是完全服务性质的工作， 对外服务，也对内服务，工作中要做到 既要 " 三勤" 即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众 来访办事时， 都能主动询问是否有需要办理的事， 遇到办理不了的案件时能耐心 向其解释清楚， 或帮助其联系他人， 使群众能尽快办好手续， 树立好运政的形象。 同时在组织会务、 后勤管理、 打字复印等工作上也尽职尽责， 不留下任何纰漏。 ( 二) 违章处罚室工作。 在违章处罚室， 先是认真学习 《中华人民共 和国道路运输条例》 、《云南省道路运输条例》 ，了解法律法规，并解读大理州交 通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准 ; 然后向有经验的同事请 教相关问题， 向他们学习操行、 处理问题的的方法方式。 在遇到驾驶员有疑问时， 认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、 学习上、 工作上都取得了很大的进步， 成长了不少， 但也清醒地认识到自己的 不 足之处： 首先， 在理论学习上远不够深入， 尤其是将理论运用到实际工作中 去的 能力还比较欠缺 ; 其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，情况了 解不 细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长 ; 再次，在工作中主动向 领导汇 报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。 在以后的工作中， 我一定会扬长避短， 克服不足、 认真学习、 发奋工作、 积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。 第三套： 20** 年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和 表" 重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习 十六大报告及十六届三中四中全会精神， " 三个代 " 三个代表 " 重要思想、党的 刻苦钻研业务知识， 努力提高理论知 识 和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在 同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总 结如下： 一、 严于律已， 自觉加强党性锻炼， 党性修养和政治思想觉悟进一步 提 高 一年来， 我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、 辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物， 观点和方法论， 运用 明辨是非， 坚持真理， 坚持正 确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学 习、工作和生活实践， 在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、 自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。 拜金主义、 热爱祖国， 热爱中国共产党， 热爱 社 会主义， 拥护中国共产党的领导， 拥护改革开放， 坚信社会主义最终必然战胜 资 本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为 加快社会主义建设事业认真做好本职工作。 工作积极主动， 勤奋努力， 不畏艰难， 尽职尽责， 在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、 强化理论和业 务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习， 不断提高自身综合素质水平。 一是认真学习 " 三个代表 " 重要思想， 深刻领 会" 三个代表 " 重要思想的科学内涵， 增强自己实践 " 三个代表 " 重要思想的自觉 性 和坚定性 ; 认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以 党的十六大为指导， 为进一步加快完善社会主义市场经济体制， 全面建设小康 社 会作出自己的努力。 二是认真学习工作业务知识， 重点学习公文写作及公文 处理和电脑知识。 在学习方法上做到在重点中找重点， 抓住重点， 并结合自己 在 公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习， 不断提高自己的办公室业务工作能力。 三是认真学习法律知识， 结合自己 工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森 林法》、《森林防火条例》 、《中华人民共和国土地管理法》 、《广西壮族自治区土 地 山林水利权属纠纷调解处理条例》 、《反分裂国家法》 ，通过学习，进一步增 强法 制意识和法制观念。 三、努力工作，按时完成工作任务 一年来， 我始终坚持严格要求自己， 勤奋努力， 时刻牢记党全心全意 为 人民服务的宗旨， 努力实践 " 三个代表 " 重要思想， 在自己平凡而普通的工作 岗位 上， 努力做好本职工作。 在具体工作中， 我努力做好服务工作， 当好参谋助 手： 一是认真收集各项信息资料， 全面、 准确地了解和掌握各方面工作的 开 展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导 尽 量能全面、 准确地了解和掌握最近工作的实际情况， 正 为解决问题作出科学的、 确的决策。 二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按 质、按量完成任务。 三是在接待来访群众的工作中， 坚持按照工作要求， 热情接待来访群众、 认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一 时又解决不了的问题认真解释， 耐心做好群众的思想工作， 让群众相信政府。 在同志们的关心、 支持和帮助下， 各项服务工作均取得了圆满完成任务的好 成绩，得到领导和群众肯定。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但 我也认识到自己的不足之处， 理论知识水平还比较低， 现代办公技能还不强。 今 后， 我一定认真克服缺点， 发扬成绩， 自觉把自己置于党组织和群众的监督之下， 刻苦学习、 勤奋工作， 做一名合格的人民公务员， 出 自己的贡献 ! 第四套： (银行业) 为全面建设小康社会目标作 到了新的岗位， 自己的工作经验、 营销技能和其他的客户经理相比有一定 的 差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生， 加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。 要开展工作， 就必须先 增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得 客户对我行业务的支持， 加大自身客户群体。 在较短的时间内， 我通过自身的 优 质服务和理财知识的专业性， 成功营销了支行的优质客户， 提高了客户对银 行的 贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来， 我深刻 体会和感触到了该岗位的使命和职责。 客户 经理是我们 xx 银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客 户交往中表现出的交际风度及言谈举止， 代表着我行的形象。 我深知客户经理 的 一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。 从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作 中， 心态上也发生了很大的转变。 刚开始时， 我觉得客户经理工作很累、 很烦锁， 责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。 每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作， 为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围， 当我明确了目 的， 有了工作目标和重点以后， 工作对于我来说， 一切都变得清晰、 明朗了起来。 当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张， 我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的 微笑来从容面对。 如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、 清晰的向客户传达 他们所想了解的信息， 都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果， 而赢得了客户对我工作的普遍认同。 同时， 在和不同客户的接触中， 也使我自身 的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 第五套： (银行业) 20xx 年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在 这一年中的工作情况。 从 随着年龄的增长和各种工作经验的增多， 我对我个人在 XXX 工作中的 要 求也在不断的提高。 我所在的岗位是农行的服务窗口， 着本 行的形象。 我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 我的一言一行都代表 众所周知， 朝阳支行有 两个储 蓄所是最忙的， 我那里就是其中之一。 每天每位同志的业务平均就要达到 二三百 笔。 接待的顾客二百人左右， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己 要在工作中认真认真再认真， 严格按照行里的制定的各项规章制度来进行 实际操 作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下， 20xx 年我个人没有发生一次 责任事故。 在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮 助 其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。 当 我也有问题的时候， 我会十分虚心的向老同志请教。 对待业务技能， 我心里有一 条给自己规定的要求： 三人行必有我师， 要千方百计的把自己不会的学会。 想 在 工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情， 在每一次行里发展新业务的时候。 只要 需 要有人在单位加班， 我都是头一个站出来。 不论加班到几点， 我都从来没有 任何 怨言。 因为我知道， 这也是单位领导对我个人的信任。 我也会积极的利用 好每一 次学习新业务的机会， 做好各项新业务的测试工作， 不给整个支行的工作 拖后腿。 在这种想法下， 我很好的完成了分理处交给的每一项工作。 也受到了 同志们的好 评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的： 是一个互敬互爱的大家庭。 常听知道我们所情况的其他同志讲， 单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。 从没见过有那个 不论是工作上， 还是生活上， 同 志 间都象一家人一样， 从没有一点矛盾， 如果有意见也是工作上的不同， 这样 的意 见就意味着工作水准的不断提高。 我一直认为我这个人的先天性格决定了我 非常 适合在储蓄做， 因为我的脾气非常好， 而且随着工作月历的增加， 越来越 学会的稳重。 好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度， 做事也 我坚持以 青年文明 号的标准来要求自己。 因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的 投诉。 在 平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明白的事情解释清 楚，最终使顾客满意而归。 XXX 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大 学与科研所。 文化层次各不相同， 他们每天都要为各种不同的人服务。 我时刻提 醒自己要从细节做起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中， 细微化， 平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 来京的务工人员来办理个人汇款， 所里经常会有外地 有的人连所需要的凭条都不会填写， 每次我都 会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。 临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时真写。 当为他们每办理 完汇款业务的时候， 他们都会不断的我表示感谢。 也许有人会问。 个人汇款在 储 蓄所只是一项代收业务。 并不能增加所里的存款额， 为什么还要这么热心的去 做， 我这里用 XXX 另处一名同志的话来解释。 “他们来北京都不容易， 谁都有 不会的 时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当 我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快 ,, 那个胖胖的小伙子态度真不 错,, 农行就是好 ,, 这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬， 更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的 目标， 那就是要加紧学习， 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的 挑战。 明年会有更多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗的为自己鼓劲。 在 竞争中站稳脚步。 踏踏实实， 目光不能只限于自身周围的小圈子， 要 要着眼于大 局， 着眼于今后的发展。 我也会向其他同志学习， 取长补短， 相互交流好的工和 经验， 共同进步。征取更好的工作成绩。 第六套： (仓库管理员) 20XX 年，在公司领导的正确指挥 、各部门的积极协助配合下，仓库的各 项 工作始终围绕着库存货物安全、 库存数据准确、 作业标准规范化、 运营配送高效 率、热情服务高质量的目标开展工作。 首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序 经营实践，完善了票据管理和财务库存数据的执行标准 ; 结合公司 ; 与此同时，还对库区建 设进行了改造：仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗，节约了成本 设备也进行了改造， 从而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏， ; 仓库 钢丝绳磨架 的安全隐患 ; 库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实，为库区防火能力 的提高奠定了基础 ; 对库区暖气、 环卫系统的改造， 进一步改善了公司办公环境 ; 仓库分区、货物分类、管家婆的使用及台帐、标识建设的完成，标志着仓储管理 标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的 杜绝了过去那种不用的杂物， 5S 标准的实施，彻底 包装材料、 使用工具及废损包装物随处可见， 杂乱 无章的现象。对货物堆码，分拣拆包无标准，造成的二次包装物的损耗，也随着 整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工 作， 伴随着岗位责任制的贯彻落实， 得到了全面提升。 对仓库历史遗留的呆滞 货 物，残次品，报废货物、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库， 为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物 ( 含退 货入库 ) 数据准确率为 98%以上。针对前期货物出库配送效率不高的情况，对作 业流程每个环节、 岗位进行了认真的跟踪调查， 结合实际情况， 出台了各岗位详 细的绩效考核标准，并严格加以检查、实施。抓落实的结果就是 ; 进出货物装卸 车及时， 基本无压车现象， 作业开始时间都能在核定的 15 分钟以内实施 ; 进出 货 物严格遵循先进先出原则， 进行办理出库发货， 并按轻重缓急分拣货物， 时 间消 耗都在 45 分钟以内 ; 加强配送车辆管理的同时， 还对各配送车辆的油料消耗 进行 了核算，制定出了单车油料考核标准加以实施。仓库货物码放整齐、横竖成行， 并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致 ; 过去那种打号笔、胶带、 喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕，能及时清理工 具、 包装物。 工完料尽场地清的意识已经深入人心， 并贯穿于整个仓储管理作 业 过程。 在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时， 积极配合采购部完成 货物 进库验收工作，及时处理货物及包装破损问题 ; 积极配合财务部对库存数据进行 修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性 ; 积极配合销售和门市，在规 定时间内，保质保量完成货物出库的分拣、复检、包装、配送作业任务，服务满 意基本无投诉 ; 特别是在货物装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况下， 全体员工充分发挥积极主动性， 在其他部门、 同事的大力支持下， 圆满完成了 装 卸任务，其中 11 月份完成装卸 11200 件，创下了月历史记录。仓库在完成本 部 门任务的同时， 还担负着公司后勤服务、 环境卫生等诸多事务性工作， 给 公司整 体运营起到了不可低估的作用，树立了公司是我家的良好形象。 工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得，都取决于态 度的转变。 针对仓库员工知识结构低、 缺乏仓储管理专业技能等情况， 充分利 用 公司抓管理， 促发展的契机， 结合公司运营的实际， 组织员工认真学习专业知 识、 职业技能，通过面向行动的学习，进行道德、素质、技能等培训。一分耕耘， 十 分收获，从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献， 仓库的精神面貌， 工作态度都产生了质的飞跃。 质变必将代来量变， 余爱平同 志 的勤劳好学， 薛兴发同志的认真负责， 的敬 岗爱业， 曹军海同志的热情主动， 白敬宇同志的任劳任怨， 王志平同志 冯艳东同志的周到细致， 黄龙德同志的 默默奉 献， 都是这种变化的具体工作表现。 而有效的沟通， 热情的服务也使的仓库同事、 部门间协调能力都得到了加强。配合积极，服务热情，不推诿、扯皮，充分显示 出了仓库团队的协作精神和凝聚力。 仓库工作的进步是显著的， 然而， 也存在许多问题和错误。 接收货中的 数量短缺、货物损坏，包装破损 ; 出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失 ; 保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物堆码不标准，进 货计划性不强， 导致的库存货物积压、 呆滞现象 ; 库容存量超标压力 ; 帐帐、 帐 物 对应数据不符 ; 作业流程的不畅 ; 部门协调不力 ; 执行力低下 ; 本位主义思想及家 族传统影响等问题。而 08 年存在的主要问题： 1、因装卸工的缺少 , 造成仓库 管 理员的岗位职责划分不明确 , 再加上工作态度上的被动性， 从而导致责任心不 强， 所以出现问题较多。如接收货中的数量短缺、串货错发、货物丢失、装卸货物 不 及时，配送延误等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则 取 决于个人意识对企业文化 ( 包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、 奖 罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等 ) 的认知度。 2、传统习惯与科学管理 间的观念差异， 造成制度、 流程的执行力低下问题： 仓库管理中出现的部分问题 都是因在制度执行中未按规范及标准操作， 用传统习惯方法取代科学计划而发生 的。如，票据的流程管理，安全库存的合理性，采购进货的审批，调货价格的审 查，盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。 作接口部位的责任共性， 3、部门、岗位间协 引发的失误和错误： 如， 进货的验收由采购部协助仓库 共同完成，对发生的数量、包装规格错误 ; 货物出库过程中仓库管理员与点货员 串货错发产生的错误， 相关责任难于具体化， 增加了管理成本和难度。 通过上述 问题， 可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的， 许多工作有待于加强、 落实。 面对转型时期的企业改革， 还会出现新的矛盾和问题， 如何解决当前管理工作中 的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我 对当前出现的问题和错误， 们每一个人面前的课题。 首先应当加强认识， 培养敢于承担责任的勇气， 培养 敬业精神，层层落实岗位职责 ; 坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖 罚分明 ; 继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于 心，心系于业 ; 继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实 践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的 重点， 都取决于行动的落实， 如何培养创新的落实意识， 如何打造高效落实的 团 队， 如何创建良好的执行文化， 障， 并掌握有效落实的重要方法， 如何管理好时间促落实， 如何为落实制定制度保 这都要求我们要有坚持不懈的韧劲， 要有坚 定 不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到 设定的目标和标准。 仓库 20XX 年度的工作目标： 1，仓储管理作业流程达到标准化要求。 2， 库容库貌、 现场管理符合 5S 标准。 3，员工专业知识水平、 岗位技能达到中级 ( 结 合岗位绩效考核， 应知应会程度 ) 。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。 4，专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在 30 分钟之内。 5，库存 数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为企业经 营提供必要的决策依据。 算 6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核 钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。 7， 建立有效沟通、 商务礼仪执行标准。 公司整合后的关键就是沟通融会， 要强 化有 效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。 总结的目的是为了更好的计划， 谋定而后动， 因此， 我们必须根据公司 及仓库的实际情况， 制定和实施相应的改进和创新计划， 跟踪改进和创新计划的 实施进展， 验证改进和创新计划的效果， 并将行之有效的改进和创新成果在公司 各部门进行分享和推广。 通过我们不断改进和创新的行动去超越自我， 库 管理工作的持续改进，实现卓越。 实现仓
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HR工作总结黄金秘笈
年终总结黄金秘笈 一年来， 本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论， 贯彻十六大和十六大三 中全会精神， 积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己， 在工作上勤勤恳恳、 任劳任怨， 在作风上艰苦朴素、务真求实， 较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。 为 ***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、 电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势， 学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍， 深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领， 行动的指南;积极参加党委组织 的 各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻 牢记 为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模 范带头 作用， 做广大职工的表率， 同时， 认真学习相关业务知识， 不断提高自己的理论水 平和综合 素质。 在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准， 严以律己， 较好的完成各项工 作 任务。本年度主要完成了如下工作:1 、2 、3 、4 、5。 在作风上， 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进， 始终保持严谨认真的工作 态 度和一丝不苟的工作作风， 勤勤恳恳， 任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、 乐于 助人的优良传统， 始终做到老老实实做人， 勤勤恳恳做事， 勤劳简朴的生活， 时刻牢 记党员 的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需 掌握的知识更高更广。为此， 我将更加勤奋的工作， 刻苦的学习， 努力提高文化素质和各 种 工作技能，为***应有的贡献。 附:年终总结黄金秘笈 年关将近， 又到了铺天盖地写总结的时候， 为济世救人， 笔者特将访遍名师学来的年 终 总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。 要点一:篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年， 业绩如何， 关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好， 可以照 更多资料， 请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ “封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了， 要留心打听一下其它同级单位的篇幅 有 多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不 知人 家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃? 要想做到篇幅长， 除了下苦工夫狠写一通外， 还有一个捷径可走——字大行稀。即把 字 号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。 要点二:套话不可少 如开头必是“时光荏苒， 200X 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨 万 千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉， 更上 一层 楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果” 、“受到了领导职工的好评和 欢 迎” 、“迈上了一个新高度” 、“又上了一个新台阶”等肯定性话语…… 所谓“总结”，不仅要总结优点， 还要总结缺点， 否则会给人一种华而不实的感觉， 但 只 可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是 处， 还能有饭碗吗? 要点三:数据要直观 如今是数字时代， 故数据是多多益善，如“业务增长率” 、“顾客投诉减少率” 、“接待 了 多少来访者” 、“节约了多少开支” 、“义务加班多少次” 、“平均每天接电话多少个” 、“平 均每 年有多少天在外出差” 、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的 图表。这样做的好处有三:第一， 成绩一目了然， 看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线， 相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均 数 据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字， 你 还用为字数太少而发愁吗? 要点四:用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说， 还能几个字或半句当一句， 在纸面上 大 量留白， 拉长篇幅的同时， 使总结显得很有条理。需要注意的是， 一定要层层排序， 严 格按 照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。 更多资料， 请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！
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一份高质量的HR工作总结如何写
一份高质量的年度总结如何写？ 到了年尾， 各公司开始忙着写年终总结， 班组年终总结， 个人年终总结， 销售年终总结， 财务年终总结 ……很多人为此头疼不已， 不知道年终总结该如何写？下面一篇文章， 教你 如 何写出一篇高质量的年终总结。 一份高质量的年度总结究竟应该如何写呢？ 一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师， 没有总结就没有进步， 总结是一面 镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判， 为下一步工作理清思路， 明确目标， 制订措施， 提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导 看的， 更是对自己进行全方位的剖析， 使自己更加认识自己， 发挥优点， 弥补不足， 不断 提 高。为此， 必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性， 要让下 属广 开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。 二、对一年来工作的回顾。对一年来各项工作的完成情况进行总结， 全面总结成绩： 各 项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润) 完成情况、与去年同期相 比各 项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经 销商的 素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争 对手衰退 了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功， 每一个成功的后面都是付出的艰 辛 努力。认真分析取得成绩的原因， 总结经验， 并使之得以传承， 是实现工作业绩持续提 升的 前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析： 1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、 公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、成绩取得的主观因素分析： 自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前 瞻 性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对 市场 变化的反应能力。 四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明， 年度总结并不是要 总 结得形势一片大好， 必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题， 查 找原因， 认识不足， 不断改进和提高， 实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没 有进 步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观认识不足，思路不够高度重视。 2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。 3、计划制订得不合理，脱离客观实际。 4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。 8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去， 还要展望未来。要对当前的形 势 现状与未来的发展进行客观深入的分析： 1、外界宏观与微观环境分析： 行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区 域 市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资 源方面的匹配程度。 3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析， 能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的 认 识和深刻的分析， 找到解决困难的方法， 对机遇有较强的洞察力， 及早做好抢抓机遇的 各项 准备。 六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点， 但更好的筹划 和 安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。 1、明确工作的主要思路。战略决定命运， 思路决定出路， 良好的业绩必须要有清楚 正 确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇， 偏离了方向和轨道，就会越走越远。 2、新一年度工作的具体目标： 销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区 域 市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、完成计划的具体方法： 团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目 标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户 关 系管理与加强、品牌策略创新与高效传播 年末岁尾， 正是各单位、各部门总结工作的时候， 要做好年终总结工作， 余以为必须 做 到“五忌、五体现”： 一忌事无俱细， 体现突出重点的原则。全年工作方方面面， 大小事情很多， 无需事无 俱 细地对所有工作进行总结， 芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指 标完 成情况， 队伍建设情况， 以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说 话， 做 到有理有据。 二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化， 既不能人为拔高， 注水膨胀， 也不能把别人成果拿来共享， 把年初工作计划变换口气当成绩 来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。 三忌简单罗列， 体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总， 而是要 通 过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律， 形 成有益的经验， 达成一致的认识， 使其对今后工作具有指导作用， 对他人具有借鉴作用， 没 有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。 四忌回避问题， 体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。 “成绩不 讲跑不掉， 问题不讲不得了”。在总结成绩的同时， 要客观地查找工作中存在的不足和问题， 正视缺点， 以警示今后的工作， 少走弯路， 避免在将来的工作中犯同样的错误， 切忌“一 路 颂歌，满地鲜花”。 五忌单一行为， 体现全员参与的原则。有总结才会有提高， 才会有进步。工作总结不能 靠办公室一个部门来做， 也不能由秘书一个人来完成， 而应该由各系统、各部门、各岗位共 同来做， 领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结， 才能做到人人长经验， 个个有提高， 才能促进整体工作的协调健康发展。
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