财务经理岗位职责
公司财务部负责统筹公司本部及控股企业的财务会计预算、核算和管理工 作，对有关业务经营活动进行风险监控。公司财务部工作职责主要包括：公司 财务部工作职责主要包括： 1、制订公司财务、会计制度和预算管理制度，建立和完善财务管 理和会计核算体系； 2、负责公司内控制度建设、执行和公司内部审计工作； 3、负责公司日常财务核算，编报公司财务预算和决算， 4、分析公司的财务经营情况，参与公司的经营管理。 5、负责监督和指导下属子公司或分支机构的财务工作，定期 汇总上报其经营成果、财务状况并分析潜在风险，监督检查其财务预算执行情 况； 6、负责公司资金调度和管理，根据公司资金运作情况，合理调配资金， 确保公司资金正常运转。办理各类结算业务，办理银行帐户、证券帐户的开销户， 办理公司纳税申报和内部费用报销工作； 7、配合有关部门定期对公司资产进行盘点。 8、负责接受审计、稽核、税务和有关上级领导部门工作检查； 9、对公司经济业务的决策提出财务或税收筹划建议； 10、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、 印税冲退作业及事务处理。资金预算作公司财务部工作职责、 11、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。 12、搜集公司经营活动情况、资金动态、 营业收入和费用开支的 资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。 13、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划 和财务计划，定期对执行 情况进行检查分析。 14、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项 财务制度和财经纪律。 15、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算 折旧费用，保证资产的资金来源。 16、负责公司现有资产管理工作。 17、原物料进出帐务及成本处理。外协加工料进出帐务处理及成 本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。 18、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金 核算、年度预算资料汇总。 19、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处 理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细 表填制。 20、完成公司领导交办的其他事项 ◆在总经理的领导下，参与拟定年度预算大纲，并提交董事长审批。 ◆根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定年度财务预算，并提交董事长审 议。 ◆根据董事长审定的年度经营目标，开展财务工作，并对集团财务目标负责。 ◆主持制定集团月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作。 ◆负责公司融资管理工作。 ◆负责管理整体的财务成本，并对最终结果负责。 ◆主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施。 ◆主持公司的会计核算与财务分析工作。 ◆参与审定市场计划/预算文件。◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务 管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处 理经验； ◆公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心。 ◆出色的财务分析、管理能力，能够完整解决的集团运营中会遇到的各种财务 问题。 ◆出色的资金管理，能够顺畅的完成集团资金资源的引入、调配、管理工作。 ◆较强的协调/沟通能力，使财务工作快速、高效的实施。 ◆较强的计划/预算管理能力，能够协调完成集团预算管理。 ◆较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才。 ◆必要的汽车行业知识、相关法律知识。 ◆具有高级财务会计职称和注册会计师资格。
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采购主管岗位职责
采购主管岗位职责 一、新产品,新材料供应商的寻找,资料收集及开发工作。 二、 对新供应商品质体制系状况(产能,设备,交期,技术,品质等)的评估及认证,以保证供应商 的优良性。 三、与供应商的比价,议价谈判工作。 四、 对旧供应商的价格,产能,品质,交期的审核工作,以确定原供应商的稳定供货能力。 五、 及时跟踪掌握原材料市场价格行情变化及品质情况,以期提升产品品质及降低采购成本。 六、采购计划编排,物料之订购及交期控制。 七、部门员工的管理培训工作。 八、与供应商以及其他部门的沟通协调检举。 九、主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划。 十、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况 指导并监督员工开展业务。 十一、审核年度各部门的采购计划，统筹策划和确定采购内容，监督和参与产品业务洽谈。 十二、审核商品采购合同，促销协议；确保供应商费用等指标的完成。 十三、监督采购员的订货工作，确保分店和配送中心有充足的库存，同时保证较高的商品 周转。 十四、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽可能减少开支。 采购员岗位职责 一、 在总务主任领导下，负责做好总务处的事务工作及材料采购。 二、严格遵守国家政策，遵纪守法，努力工作，合理使用资金。 三、配合各部门做好要货计划，发现问题随时联系。 四、认真执行采购计划按品种、规格、数量、质量、时间要求完成任务，确保供应，做到急事 急办。 五、对所购物资做好开单入库手续，凭证齐全，及时办理结算付款手续。 六、物资进库如有短缺、规格、质量等不符，属供方造成，应负责及时联系解决。 七、密切配合各部门、仓库，做到勤采购，少储备，不积压，掌握市场供应动态，脱节物资 应积极采取措施，向外求援或办理转借手续，做好呆滞物资的处理工作。 八、对所办、所购的事力争三天内完成，不能完成的应主动说明原因，拒绝办理未经领导批 准的特殊采购任务。 九、笨重、量大的物资提货应及时与校办联系车辆，协助进行提货。 十、购物时支票、现金票据要绥善保管好，发觉遗失应及时汇报挂失，采购时做到精打细算， 做到少化钱，多办事，办好事。 十一、努力做好领导交办的其它各项任务，和总务处对外事务工作、联系、付递工作。 采购绩效评估方式 本公司采购部门人员之绩效评估方式,统一用目标管理与工作表现考核相结 合之方式进行。 1、 绩效评估说明 (1) 目标管理考核占采购人员总绩效评估的 70%. (2) 公司的人事考核(工作表现)占绩效评估的 30%. (3) 两次考核的总和即为采购人员之绩效,即: 绩效分数=目标管理考核*70%+工作表现*30%. 2、目标管理考核规定 (1) 每年分两次,公司制定年度目标与预算. (2) 采购部根据公司营业目标与预算,提出本部门的次年度之工作目标. (3) 采购部各级人员根据部门工作目标,制订个人次年度之工作目标. (4) 采购部个人次年度之工作目标经采购部主管审核后报人事部门归档. (5) 采购部依《采购目标管理表》,对采购人员进行绩效评估. 3、 工作表现考核规定 (1) 依公司有关绩效考核之方式进行,参照《员工绩效考核管理办法》. (2) 工作表现直属主管每月对下属进行考核,并报上一级主管核准. 4、 绩效评估奖惩规定 (1) 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金. (2) 年度考核分数 80 分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划 而定. (3) 拟晋升职务等级之采购人员,其年度考核份数应高于 85 分. (4) 年度考核分数低于 60 分者,应调离采购岗位. (5) 年度考核分数在 60-80 分者,应加强职位训练,以提升工作绩效
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客户经理岗位职责
客户经理岗位职责 一、 职位名称：客户经理 二、 所属部门：销售部 三、 直属上级：销售部经理/销售总监 四、 职位概要： 负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向 上级反映本片区经营状况。 五、 工作职责： 1. 联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只 需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户 的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 2. 开发客户 对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客 户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的 客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现 某些需求，急待引导。 3. 营销产品 根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行 深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往 中，客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有 针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有 关部门报告。 4. 内部协调 客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的 友好之手。因此，客户经理 "握住"的每笔业务都是公司的财富，需要所有 相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的 每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面 (1)前台业务与二线业务部门之间的协调； (2)各部门之间的协调； (3)上下级之间的协调； (4)经营资源分配的协调。 内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈 相关信息等方式进行。 六、 工作内容： 1. 访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。 2. 细分客户。确立目标市场和潜在客户。建立客户档案。 3. 客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。 4. 客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。 5. 沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。 6. 谈判。与客户进行业务谈判。 7. 办理业务。协助陪同客户办理各种业务。 8. 完成直属上级布置的其他各项工作。 9. 完成上级交给的临时任务。严格按照公司相关操作规程办事。 七、 素质要求： （1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘 密。 （2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合 运用。 （3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各 方面业务。 （4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行 综合分析，对客户需求有较强的预见力。 （5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精 确有效，工作日程井然有序。 （6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层 保持良好的工作关系，团队协作精神强。 合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间 管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且 要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
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营销总监岗位职责
营销总监岗位职责 职务描述 职务名称：营销总监 直接上级:总经理 直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理 本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作责任 一、业务职责 1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。 2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防 和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。 5．负责重大营销合同的谈判与签订。 6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。 7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 1. 参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整； 2.主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经 批准后组织实施； 3.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析，报送销售成本分析报告； 4.组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场 5.掌握重点大户的销售情况，发现问题及时解决； 6.根据市场需求状况报批新产品开发方案； 7.负责组织资材部、财务部进行合同评审工作，并依据合同评审结论对顾客进行反馈； 8.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作； 9.制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行； 10.经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对 措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象； 11.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。 12.主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业； 13.及时、准确传达上级指示； 14.定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会； 15.审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件； 16.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据； 17.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据； 19.在必要的情况下所属下级授权； 20.受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理； 21.及时对所属下级工作中的争议作出裁决； 22.填写直接下级的过失单和奖励单； 23.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单； 24.培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级 岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命； 25.根据工作需要进行总体指挥和现场指挥； 26.关心所属下级的思想、工作和生活情况。 营销总监岗位职务职责 一、 岗位标识信息 岗位名称：营销总监 隶属部门：营销部 岗位级别：行政二级 直接上级：业务副总经理 直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服 部主管 二、岗位工作概述 全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作 的正常运行。 三、工作职责与任务 1、全面了解国家的宏观政策走向。 2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需 求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 4、负责拟定销售预测及行销计划。 5、负责督促拟订销售与推广行销方案。 6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。 7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 8、负责公司营销费用的审核。 9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。 11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行 状况。 12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司 的关系，重要危机公关。 14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。 15、领导、规范、考核直接下级的工作。 16、完成直接上级委派的其他作务。 17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。 18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。 四、工作绩效标准 1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。 2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性 强，且行之有效。 3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销 售工作的开展，最大限度发挥产品价值。 4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。 5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。 6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合 理。 7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效 达到预期目标。 8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。 五、岗位工作关系 1、所受监督：在本职业务工作开展中接受总经理的指导、监督。 2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。 3、所施指导：对下属部门实施指导。 4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口 业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系。 六、岗位工作权限 营销总监工作职责 职位；营销总监 直接上级；公司总经理 直接下级；区域销售经理，市场部经理 参加会议；年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会 主要职责； 1） 服 2） 从公司安排，3） 尊守各项法律法规 4） 市场分析； 1. 市场变化分析 2. 市场占有率调查 3. 竟争环境分析 4. 成败原因分析 5） 制定销售目标 6） 1. 制定产品组合计划 2. 制定销售组合计划 3. 制定销售目标 4. 计划 5. 制定价格政策 6. 制定因季节，7. 竟争环境变化的应变计划 8. 制定费用开支计划 7） 决定销售策略 1. 销售渠道战略 2. 市场细分化战略 3. 广告促销战略 4. 支援经销商战略 8） 组织行动 1. 分配各地区销售目标 2. 任务 3. 组织，4. 分配广告促销行动 5. 激励销售工作人员斗志 6. 评定，7. 审核下属工作能力 8. 任，9. 免销售和市场经理，10. 职务分配 11. 内部沟通，12. 合理要求生产计划 13. 销售数据汇总分析 14. 各地区工作量测定 9） 利益计划和资金管理 1. 货款回收管理 2. 销售资金调度分配 3. 经营效益分析 4. 预算控制 5. 资金风险，6. 信用控制 10） 提出市场开发建议 营销总监工作范围和权限 1. 审核并汇编下属部门的工作计划，2. 市场分析报告 3. 制定销售计划和市场分析报告，4. 报公司讨论通过 5. 分配销售任务，6. 调度销售资金 7. 审核，8. 签署省级客户的合同 9. 10. 考核下属部门的工作效率，11. 12. 下属部门负责人的工作调配安排 13. 拜访重要客户，14. 巡查下属部门的工作状态 15. 分析并合理制定本部门的组织结构 16. 编写本部门经济效益损益分析 17. 审核下属部门各项规章制度 18. 组织培训部门负责人 19. 组织召开营销工作讨论会 20. 计划外资金使用 2000 元内的审批（决定权） 21. 监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理 22. 组织营销工作评审表彰会议 23. 处理客户纠纷（5000 元内的处置权） 24. 协调同 25. 级部门工作 26. 审核下属部门各项费用开支，27. 考核销售成本（3000 元内的处置权） 28. 对广告促销活动的审核（10000 元内的处置权） 29. 对重点客户的档案资料管理 30. 对各销售片区要货，31. 广告促销分配计划的审批 市场部经理工作职责 直接上级；营销总监 直接下级；企业策划主管，计划信息主管 参加会议；年度工作会议，部门工作会议，营销工作评审表彰会议，新品研发会议 主要职责； 1） 市场分析； 1. 产品走势分析 2. 市场竟争环境分析 3. 市场调查和预测 4. 广告，5. 促销环境分析 6. 广告，7. 促销成败原因分析 2） 制定计划 1. 制定广告宣传组合计划 2. 制定产品促销战术组合计划 3. 制定企业 VI 形象开发和维护计划 4. 制定产品供，5. 销形势计划 6. 资金使用计划 3） 信息管理 1. 各地媒体信息的收集和管理 2. 竞争者及竞争环境信息的收集和管理 3. 产品走势及回款状态信息的管理 4. 市场调查信息的收集和管理 4） 组织行动； 1. 分配目标 2. 工作任务 3. 评审部门人员工作效能 4. 组织部门工作人员培训 5. 组织实施广告促销活动 6. 对广告促销活动效果进行评估 7. 对部门组织纪律考核 8. 任用部门工作人员 9. 组织市场调查 市场部经理工作范围 1. 组织实施广告促销战略，2. 编写广告促销计划 3. 审核宣传，4. 促销业务合同 5. （5000 元内的行使权 ） 6. 组织市场调查，7. 编写调查分析报告 8. 协调生产，9. 财务，10. 仓库，11. 随时通报产品和回款状况 12. 管理维护 VI 形象 13. 培训考核部门人员业务素质和纪律 14. 审核广告，15. 促销物资和产品分配计划表 16. 管理与销售有关的各类信息，17. 档案资料 18. 编写广告，19. 促销结果分析报告 20. 组织审核广告宣传设计方案 21. 提出合理化建议 22. 编写费用支出计划 23. 监督合理支出费用，24. 合理调配物资 区域销售经理职责 直接上级；营销总监 直接下级；销售助理，形象店店长 参加会议；年度工作会议，营销工作会议，部门工作例会 1） 区域市场分析 1. 市场变化分析 2. 市场调查分析 3. 竞争环境调查分析 4. 成败原因分析 2） 销售目标 3） 和计划 1. 制定并完成细分的销售目标 2. 计划 3. 制定因季节，4. 竟争环境而 5. 变的销售计划 6. 制定区域环境的产品组合计划 7. 制定工资和销售费用开支计划 4） 组织行动 1. 细分销售目标，2. 完成销售目标 3. 4. 尊守公司制度，5. 服 6. 从公司管理 7. 组织完成宣传促销计划 8. 激励部门工作人员斗志 9. 考核部门工作人员工作绩效，10. 评定工作能力 11. 聘用任免部门工作人员，12. （公司直派人员不 13. 在此范围） 14. 处理客户投诉和纠纷，15. 16. 检查维护企业形象工程 17. 对辖区内各职能部门的公关协调工作 18. 合理分配使用销售资金 19. 客户档案资料和信息管理 5） 利益计划和资金管理 1. 组织货款回收 2. 控制销售费用成本 3. 资金风险，4. 信用控制 5. 保障公司财物和货物安全 6） 建议销售和产品开发策略 1. 销售渠道战略 2. 市场细分化战略 3. 广告促销战略 4. 新产品开发战略 5. 应对竞争环境战略 区域销售经理工作范围和权限 1. 制作上报销售费用计划，2. 合理安排资金使用 3. 制作销售目标 4. 计划，5. 完成公司分配的销售任务 6. 提出合理化建议 7. 控制审核销售费用（500 元内的行使权） 8. 处理售后服 9. 务问题（产品零售价 2000 元内的行使权） 10. 细分销售目标 11. 任务 12. 招聘部门工作人员，13. 制作上报工资奖励计划 14. 组织部门人员培训 15. 日常工作管理，16. （纪律，17. 安全，18. 公司资产，19. 形象等） 20. 分库货物管理 21. 督促货款回收 22. 拜访区域内重要客户 23. 组织落实宣传促销活动，24. 编写效果评估报告 25. 组织落实市场调查活动，26. 编写调查分析报告 27. 审核上报要货计划，28. 回款计划 29. 客户信息管理，30. 评定客户信用风险 31. 处理当地职能部门的关系 32. 积极开拓新市场 33. 考核部门人员工作效能，34. 分配工作任务 销售助理工作职责 直接上级；区域销售经理 直接下级；业务员，美容督导 参加会议；部门工作例会，部门工作评审表彰会议，年度工作会议 主要职责； 1） 档案管理 1. 员工档案资料 2. 客户信息资料的收集整理 3. 市场信息资料和相关业务单位资料的收集整理 2） 帐务管理 1. 票据管理 2. 资产管理 3. 安排催收货款 4. 往来帐务管理 5. 信用风险予警 3） 组织行动 1. 协助安排业务员，2. 美容督导日常工作 3. 协助安排宣传促销活动 4. 检查下属工作状态 5. 维护客户关系 6. 组织工作培训 7. 处理顾客投述 8. 代行经理权力（经理外出或出现职务空缺时） 销售助理工作范围和权限 1. 分类保管部门员工档案 2. 按信用，3. 经营状态分类保管客户信息档案，4. 确定货款回收计划 5. 开出往来票据（出入库单，6. 收据，7. 申请发票，8. 报销单据审核）保管票据 9. 拜访客户，10. 纠正失误 11. 督促货款回收，12. 核对客户帐务 13. 制作要货计划 14. 监督柜台盘存，15. 分库盘存，16. 审核盘存表 17. 检查专柜和形象店的形象维护 18. 处理顾客投诉 19. 布置宣传促销活动 业务员工作职责 直接上级；销售助理 直接下级；营业员 参加会议；部门例会 主要职责 1. 市场开发 2. 市场调查 3. 客户关系维护 4. 形象维护 5. 发，6. 送货物，7. 货款回收 8. 组织参加宣传促销活动 工作范围和权限 1. 制定周，2. 月客户拜访计划，3. 并且完成计划 4. 随时更新客户资料（经营管理状态，5. 品牌变化，6. 人事变化） 7. 现场维护（产品陈列，8. 宣传物品，9. 服 10. 装，11. 服 12. 务） 13. 客户关系维护 14. 顾客投诉处理（属产品质量问题的现场处置权） 15. 市场调查（市场调查月汇报表） 16. 提出合理化建议 企业策划主管职责 直接上级；市场部经理 直接下级；文案策划，平面设计，信息发布 参加会议；年度会议，部门例会，新品开发可行性分析会 主要职责； 1） 信息分析 1. 社会人文因素分析 2. 产品流行趋势分析 3. 信息传播途径分析 4. 消费结构，5. 消费心理分析 6. 产品信息分析 二）组织行动 1. 宣传促销计划的策划和组织 2. 组织宣传促销用品的设计，3. 制作，4. 上报采购计划 5. 组织企业形象策划设计，6. 监督实施制作 7. 初审信息发布载体的筛选 8. 考核部门员工的业务能力 9. 控制部门工作计划，10. 费用开支计划 11. 各类信息的收集整理 12. 设计市场调查计划 企业策划主管工作范围和权限 1. 制作月度市场分析报告 2. 组织设计促销活动方案，3. 活动流程，4. 5. 组织各类宣传，6. 形象用品设计 7. 设计各类市场调查方案，8. 计划 9. 宣传促销活动成败因素分析报告 10. 洽谈业务合同 11. 12. 产品信息分析报告 13. 组织宣传促销物资的采购 14. 上报费用开支计划 15. 设计形象维护计划和要求 16. 考核部门员工业务能力 计划信息主管工作职责 直接上级；市场部经理 直接下级；信息员 主要职责； 1. 信息采集，2. 信息调查 3. 信息整理和分析 4. 信息资料的保管 5. 网络信息的开发与维护 6. 产品和促销品的分配计划 7. 产品需求量的预测 8. 市场调研计划 9. 与生产，10. 财务部门的沟通和协调 11. 对区域市场信用风险的预警 计划信息主管的工作范围和权限 1. 设计市场调查内容和计划 2. 组织分析市场调查结论 3. 审核区域市场的要货计划和促销品分配计划 4. 设计产品走势分析图表，5. 书写分析报告 6. 编写下月产品要货计划 7. 协调组织好物流配送（金费开支执行权） 8. 组织网络信息开发与维护 9. 上报区域市场的信息采集计划 10. 控制纳入信用风险预警市场的发货量 11. 组织对产品和相关环境的信息收集和整理 12. 考核部门员工的工作能力 13. 上报费用开支计划 14. 设计区域市场的销售业绩与费用开支对比分析图表 15. 和生产，16. 财务部门做好信息交流工作 形象店店长工作职责 直接上级；区域销售经理 直接下级；美容师 参加会议；年度工作会议，部门工作例会 主要职责； 1） 形象维护； 1. 经营环境的管理和维护 2. 服 3. 务质量的管理和维护 4. 设备 5. 的管理和维护 2） 经营发展； 1. 产品搭配计划 2. 客源开发和维护计划 3. 客源稳定保障计划 4. 美容师的培训 5. 提出新产品开发建议 6. 落实销售促进方案 7. 整店输出陪养计划 3） 效益管理 1. 营业款的回收 2. 经营费用开支的控制 3. 合理计算员工的工作量。 4. 易耗品的管理控制 1、对营销口所有资源的管理权和调配权。 2、对直接下级人事任免的建议权。 3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权。 4、对公司营销口各项具体业务的决策权。 5、对经公司决定的营销事项的执行权。 6、对公司营销决策的建议权。 7、向直接上级的工作报告权。 8、代表公司与外界相关部门和机构的联络权。
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外贸部经理岗位职责
国际贸易部经理 岗位职责及考核 KPI 岗位职责 1、带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订 合同。 2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。 3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。 4、负责外贸业务流程管理和风险控制。 5、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节 出现的问题。 6、负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。 7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。 8、负责下属业务员的培养和指导。 9、完成公司总经理临时交办的工作。 决定权： 1、总经理授权范围内的合同的报价，其它交易条款的确定和外贸谈判权。 2、总经理授权范围内的外贸合同签订权。 3、外贸合同的执行权。 4、货代、船务公司和保险公司的选择权。 5、外贸费用的对外付款权。 6、与公司各部门的协调权。 7、下属员工的工作安排和指导，以及绩效考核。 建议权： 1、公司开拓其它国际业务的建议权。 2、公司国际业务执行过程中的合理化建议权。 3、下属员工的任免和奖惩建议权。
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副总经理岗位职责
副总经理岗位职责 1,协助总经理开展工作,完成董事会下达的年度经营目标(如营业收入,成本控制, 利税总值,投资回报 率等)和管理目标(如人才培训,财务达标,安全生产等); 2,完成董事会安排和总经理交办的其它工作; 3,具体负责分管(如市场开拓,财务管理,技术领导等)工作,并为公司研究和制订发 展规划和战略决策 提供建议和行动方案; 4,具体执行组织机构的设置和调整,并直接从事监理人员的上岗培训和执业指导; 5,组织检查各岗位责任制,员工守则,工作制度,经营管理,行政管理,现场项目管理 等各项规章制度的 执行情况并作考核记录; 6,具体实施人才的引进,培训,使用,考核和奖惩工作; 7,积极参与培育团队精神和建设公司的文化,创立企业品牌,不断提升公司的核心 竞争力; 8,严格执行国家,省,市有关监理规定,合法经营(无转让资质,违规越级承揽监理业 务,签订阴阳合同 等); 9,认真执行国家的财务,会计和税收制度,加强管理,依法纳税; 10,加强员工职业道德和职业纪律的教育; 11,敬业爱岗,忠于职守,有为企业成长和员工发展奋发努力的精神和行动; 12,办事公道,作风民主,廉洁自律,能与公司同事们良好合作; 13,能积极参与项目监理工作,每年承担不少于 3 个项目的总监工作.
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人力资源部门职责及部门岗位说明书
人力资源部部门职能： 1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系，并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其他工作事项 人力资源部主管工作职责： 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、 沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立 和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地 组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员 工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展动 力 7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训，考核， 晋升，激励，提高员工素质，完成部门的职责目标 11、及时完成上级主管交办的其他工作事项 任职资格： 资历：大专以上学历，管理类专业毕业，助级以上职称 经验：三年以上相关工作经验 技能：善于沟通，公正客观的工作风格；强烈敬业精神；企业认同感强 人事管理员的工作职责： 1、负责企业内部人员录用、调动、晋升、离职等有关人事手续的办理，实行数据 电脑化管理 2、负责办理招聘信息的发布，对应聘材料进行筛选、分类、存档、台帐管理工作 3、负责外来人才及应届大学毕业生的户籍及档案落实工作 4、负责人力资源信息统计、分析、汇总 5、负责企业养老保险的规范管理 6、传达上级职称文件，组织每年度的职称评审、考试工作 7、负责企业内员工档案规范管理 8、协助人力资源部主管做好重要岗位试用人员的背景调查工作 9、负责企业劳动合同的规范管理 10、负责企业劳动年检的相关工作 11、及时完成主管交办的其他工作事项 任职资格： 资历：中专以上学历 经验：一年以上人事管理工作经验 技能：善于沟通；强烈敬业精神 培训专员工作职责： 1、运用调查分析、综合统计，审核确定各部门培训需求和员工技能需求，为编 制公司年度培训大纲提供决策依据 2、根据企业实际情况，及时向主管提出培训修改意见 3、负责发展公司内部培训师队伍和外部讲师的选聘 4、组织实施培训与考核，及时向上级提交各项培训的分析与总结报告 5、负责企业培训工作的组织、协调、监督、考核工作 6、负责公司新进员工岗前培训的组织、授课、考核工作 7、做好特殊工种的上岗培训和上岗取证，并监督考核 8、设计员工职业生涯规划方案，并主导实施 9、建立员工培训档案，指导各分公司建立培训台帐 10、协助相关部门进行企业文化的宣贯 任职资格： 资历：大专以上学历，管理类专业毕业 经验：二年以上培训工作经验 技能：沟通能力；文字组织能力强；强烈敬业精神 职位说明书： 单位 总公司 任职人 职位名称 经理 部门 直接主管 总经理 编制日期 人力资源部 资历：本科，中级职称 任职资格 经验：相关工作五年 业务了解范围：国家人事劳动法规，公司内部业务流程，心理学、行为学、企业管理知识，现代人力资源 管理运行模式，国际人力资源开发趋势和动态。 职位目的（目标、权限） 根据公司战略发展需求，组织建立实施现代人力资源管理模式，参与公司决策，运用组织协调支持职能部门，实现激发潜 力、开发人才、和谐劳动关系的目标，增强公司凝聚力 沟通关系： 内部：各部门 外部：人事劳动部门、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、养老保险局、外部培训和咨询机构、应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 资源编制 依据公司人力规划，组织编制员工总数、工资总额、医疗保险、招聘录用、教育培训等人力资源计划，制定目标和行动措施对 策，保证计划的实施，以满足公司人力资源的需求 体系规范 根据公司发展需要，组织编审公司劳动关系制度，组织建立机构设置、人事管理、薪酬政策、评价系统、培训体系管理制度，支 持服务于职能部门组织实施，实现人力资源管理系统规范运作 费用控制 按照公司费用预算，负责审批工资、奖金、福利、培训等人工成本费用，激励调动员工积极性，充分发挥人的主观能动作用 参与决策 依据总经理的指令，参与公司重大经营决策，提出涉及人力资源的决策建议，并组织制定相应的政策规定和管理措施。以 支持公司经营决策的顺利贯彻执行 属员管理 按照人力资源管理与开发的政策和标准，组织与负责所辖机构的设置、人员聘用、业务培训、工作目标确立与绩效考核，激发 员工的积极性和创造性，保证部门工作目标的实现 岗位编号： 职位说明书： 单位 总公司 任职人 职位名称 主管 部门 直接主管 人力资源部经理 编制日期 人力资源部 资历：大专，助级职称 任职资格 经验：相关工作五年 业务了解范围：掌握国内国际人力资源管理模式，熟悉国内人力资源政策及人才市场动态，熟悉公司 内部经营流程和组织机构职能目标 职位目的（目标、权限） 根据公司战略发展需求，设计运用人力管理模式和激励政策，激发员工潜力，开发人才，实现人力资源开发具有市场竞 争力的目标 沟通关系： 内部：各部门 外部：区人事局、局劳动局、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、区养老保险局、应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 资源规划： 根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 资源管理： 依据公司战略目标，制定公司员工人数和工资成本预算，实现公司人力资源需要和人工成本控制 组织协调 根据劳动法规和公司制度，组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，动用各种技能支持服务于职能部门 的员工管理，处理劳动争议，建立和谐劳资关系，增强团队凝聚力 培 训： 依据公司战略要求和员工培训需求，设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增强公司发展动力 薪酬政策： 依据外部市场竞争趋势，消化、引进具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 招 聘： 掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘。依据部门职位条件，通过面 试、测试、择优、录用新员工，为满足公司经营需求，吸纳优秀人才 人事考核： 对公司行政管理人员实施绩效考核，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 监督指导： 对下属分公司的人力资源管理进行监督、指导，支持服务各分公司的职员管理，推进公司规范化进程 职位管理 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，保证人力资源合理调配，有效使用，保证公司经营目标的实现 日常管理 主持部门日常事务性工作 属员管理： 依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训、考核、晋升、激励、提高员工素质，完成部门的职责目 标 岗位编号： 职位说明书： 单位 总公司 任职人 职位名称 人事管理员 部门 直接主管 人力资源部主管 编制日期 人力资源部 资历：中专 任职资格 经验：相关工作一年 业务了解范围：掌握人事管理的基本技能， 熟悉人事管理流程，熟悉萧山区有关人事、劳动、保障等体 系条款规定，紧跟部门组织目标 职位目的（目标、权限） 根据部门组织目标，为实现部门目标做好基础性辅助工作，及时提供公司员工各种信息，为创造和谐、融洽的劳资关系 做好主管得力助手目标 沟通关系： 内部：各部门 外部：区人事局、区劳动局、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、区养老保险局、应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 手续办理 负责企业内部人员录用、调动、晋升、离职等有关人事手续的办理， 实行人事管理规范化 招 聘 负责办理招聘信息的发布，对应聘材料进行筛选、分类、存档、台帐管理工作 档案管理 依据人事档案管理流程，做好员工档案规范管理，为公司对员工的晋升、培养等人事政策提供参与 信息提供 定期对人力资源信息进行统计、分析、汇总，为公司人力资源的规划提供科学依据 相关业务办理 依据公司相关政策，及时为公司引进的人才办理各种手续，包括养老保险、劳动合同、户口、档案的转接等，为引进人才解 决后顾之忧，以便全身心投入工作 职称申报 传达上级职称文件，组织每年度的职称评审、考试工作 劳动年检 领会上级政府部门劳动年检精神，及时、保质、保量准备各种劳动年检资料，为公司劳动年检取得合格做好基础工作 日常支持 及时完成主管交办的其它工作事项 岗位编号： 职位说明书 单位 总公司 任职人 职位名称 培训专员 部门 直接主管 人力资源部主管 编制日期 人力资源部 资历：大专 任职资格 经验：相关工作三年 业务了解范围：公司内部业务流程，心理学、行为学、企业管理知识，熟悉培训基本技能，熟悉同行业 培训状况 职位目的（目标、权限） 洞察公司培训需求，敏锐捕捉培训课题切入点，实现激发潜力、开发人才，提高工作效率 沟通关系： 内部：各部门 外部：外部培训、咨询机构、同行业 职位范围 调查统计 运用调查分析、综合统计，审核确定各部门培训需求和员工技能需求，为编制公司年度培训大纲提供决策依据 组织实施 组织实施培训，对培训过程进行协调、监督、考核，及时向上级提交各项培训的分析与总结报告 师资确定 负责发展公司内部培训师队伍和外部讲师的选聘，为达到培训效果做好前期工作 新员工培训 根据公司培训制度，组织新进员工岗前培训、考核工作。 特殊工种培训考核 根据特殊工种工作特性，做好员工上岗培训和上岗取证工作，并监督考核，保证特殊工种的工作质量、安全、规范 职业生涯规划 设计员工职业生涯规划方案，并主导实施，使员工增加学习动力，明确发展方向，最终达到提高工作效率的目标 档案管理 建立员工培训档案，指导各分公司建立培训台帐 素质提升 不断提升自身素质，担任起部门课程的授课工作，尤其是协助相关部门进行企业文化的宣贯 人才库建立 建立内部员工人才库，经常与其保持联系、沟通，帮助他们提高认识，增强企业认同感，成为企业可用之才 日常支持 及时完成主管交办的其它工作事项 编号：
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公司总经理岗位职责
公司总经理岗位职责 目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责。 一、 原则：分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确 二、 适用范围：公司全体人员。 三、 具体岗位职责描述 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。 1.1 职能 ① 根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ② 负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③ 提出公司组织机构设置方案。 ④ 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感 提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤ 负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥ 负责公司投资项目选定。 ⑦ 负责审核公司经营费用支出。 ⑧ 决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 ⑨ 其它事关公司全局的工作。 1.2 权力 ① 有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。 ② 有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量 适应客户须求 ③ 有权提出公司机构设置建议。 ④ 有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤ 有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥ 有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 责任 ① 对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。 ② 对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。 ③ 对公司出现重大经营失误负责。 ④ 对公司出现重大管理失误负责。 ⑤ 对公司费用支出不合理负责。 1.4 工作标准及考核要点 ① 制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求。 ② 是否采取措施，不断健全和完善公司制度。 ③ 制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。 ④ 是否创造良好的工作生活环境 ⑤ 对公司经营费用是否使用合理进行审批。 ⑥ 是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。 1.5 工作流程 ① 依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ② 接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③ 总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关 部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④ 有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤ 依据执行情况，总经理发出新指令。
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办公室主任岗位职责
办公室主任岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工。 2、领导办公室工作，落实总经理指示，督促检查经营目标的完成。 3、参与公司重要经营活动的策划，努力当好总经理参谋助手。 4、草拟公司文件、合同以及规章制度，处理来往公文。 5、积极协调公司和政府有关部门关系，为公司创造良好外部环境。 6、协议公司各部门关系，上传下达、下传上达，促进公司高效运转。 7、加强本部门员工日常管理和考核工作，每月进行讲评一次，不断提高管理水 平。 8、做好公司宣传思想工作和工会工作，提高员工凝聚力。 9、按时完成公司各种证件、执照的检、审验工作，保证公司正常经营。 10、做好公司人员招聘、人事管理以及劳动合同管理工作。 11、不断学习新业务知识，提高自身业务能力，适应公司发展。 12、认真负责、主动、积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。对因个人 工作不负责、拖拉原因造成公司信誉及经济损失，可承担相应的经济责任。 13、完成公司交给的其它工作。 煤炭购销部门主管岗位职责 1、认真遵守党和国家政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工。 2、领导本部门工作，完成公司每月煤炭购销经营目标。 3、积极开拓煤源和市场，建立一些长期煤类供应和销售关系，保证公司有持续 稳定的收入。 4、认真把好煤炭购销合同审查关，最大限度维护公司权益。 5、加强运输安全管理工作，降低事故频率，确保运输任务顺利完成。 6、加强发煤点和煤场的管理工作，杜绝管理漏洞，提高工作效率，减少不必要 消耗。 7、负责对本部门员工进行业务学习和安全培训工作，不断更新知识，适应公司 发展。 8、加强对本部门员工的管理和考核工作，每月讲评一次，不断提高管理水平。 9、加强业务学习，不断提高自身业务能力和领导水平。 10、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马 虎拖拉、不负责任。因个人不负责任或因马虎造成公司信誉和经济损失，个人要承 担相应责任。 11、完成公司交给的其它工作。 销售信贷部主管岗位职责 1、认真遵守党和国家政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工。 2、领导销售信贷部工作，落实公司信贷经营目标，确保每月营业利润实现。 3、做好客户车贷申请、贷款协议、购车协议的审查把关工作，保证信贷资金安 全回收。 4、加强本部门业务人员的管理和考核工作，每月考评一次，促进管理水平不断 提高。 5、组织本部门的业务和安全培训工作，不断提高业务素质。 6、搞好市场调查，组织进货。加强与经销商联系，增进公司间友谊和协作。 7、随时掌握客户还贷进度，重点事重点人要亲自过问，降低意外事件发生频率 减少公司损失。 8、负责本部门安全工作。经常进行安全教育和检查，确保不发生任何意外事故 9、加强业务学习，不断提高自身业务水平，适应公司发展。 10、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不能马 虎拖拉，不负责任。因个人工作不 负责任、拖拉造成公司信誉及经济损失，个人 要承担相应责任。 11、完成公司交给的其它工作。 财务部主管岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、领导财务部工作，搞好成本核算，确保经营实现。 3、参与公司重要经营策划，努力当好总经理的参谋助手。 4、调度筹集资金，保证公司公司需要。 5、管好用好资金，确保公司资金安全。千方百计降低成本，提高公司经济效益 6、按时申报纳税，维护公司信誉和权益，争当守法经营企业。 7、组织本部门员工业务学习，不断更新知识，适应公司发展。 8、加强本部门业务人员管理和考核工作，每月讲评一次，促进公司管理水平， 不断提高。 9、加强自身业务学习，不断提高业务水平。 10、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马 虎拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的， 个人要承提相应的责任。 11、完成公司交给的其他工作。 售后服务部经理岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、领导本部门工作，完成所负担的维修保养任务。 3、组织落实厂家维修保养要求，保证维修质量，坚持做好维修保养记录。 4、组织员工进行技术学习，不断提高员工维修技术水平。 5、组织员工进行安全知识学习，杜绝安全事故发生，对本部门安全负全责。 6、对维修过程中发现车辆有大的质量隐患及质量问题要及时反映公司、反馈给 生产厂家。 7、创造条件开展三级保养和车辆维修工作，千方百计为公司创收。 8、不断加强自身业务技术学习，提高领导水平。 9、加强员工的管理和考核工作，每月讲评一次，促进公司管理水平不断提高。 10、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马 虎拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的， 个人要承提相应的责任。 11、完成公司交给的其他工作。 煤场主管（管理员）岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、负责煤场收发业务。组织收煤、发煤、装卸煤、选配煤，保证煤炭按时进出货 场，不得影响公司每月购销经营目标。 3、领导煤场工作。积极协调各方关系，使煤场工作正常有序开展，工作不得扯 皮推诿。 4、负责场内安全生产、防火、防洪、防盗工作。经常检查员工安全生产、安全用电、 安全使用设备，杜绝事故发生。高温季节组织人员设置煤炭通风口，防止煤炭自燃 。 雨季做好防洪准备，组织雨季排洪工作。加强夜间巡逻，防止偷盗事件发生。 5、加强对煤场人员的管理和考核工作，每月讲评一次，不断提高煤场管理水平 6、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马虎 拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的，个 人要承提相应的责任。 7、完成公司交给的其他工作。 煤场购销员工作岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、积极联系煤炭资源，签订购煤合同，保证客户需求。 3、努力开拓煤炭市场，多方推销煤炭，保证公司每月销煤、运输目标利润完成 4、组织车辆承运煤炭，签订承运合同。 5、加强承运车辆的管理，提高运输效益，降低运营成本，杜绝安全事故发生。 6、在购销业务活动中，除坚持平等互利共赢的原则，要最大限度维护公司权益 7、加强业务学习，不断提高管理水平。 8、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马虎 拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的，个 人要承提相应的责任。 9、完成公司交给的其他工作。 汽车销售员工作岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、熟悉公司所售汽车的产地、品牌型号，性能特点，重要经济技术指标，使用 最新科技成果，与同类车型相比所处的技术水平。 3、热情招待客户，积极介绍公司商品，了解客户购车意愿。 4、指导客户现场试车，做好客户购车参谋。 5、对有购车意愿的客户，介绍信贷员做贷款咨询。 6、带领客户选车、购车。 7、带领客户办理车购税、交纳各种保险，并办理新车注册登记。 8、对有故障的汽车带领客户去维修部排故。 9、为还清贷款后的客户办理转户手续。 10、了解市场信息，做好市场调查，联系汽车经销商。 11、不断学习业务，提高自身营销水平。 12、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马 虎拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的， 个人要承提相应的责任。 13、接受公司分配的其他工作。 信贷员工作岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、对有购车意愿的客户进行车贷咨询，计算贷款数额及月供，辅导客户填写贷 款申请书，并提出相应要求。 3、审查客户贷款申请书，审查各种证件。对符合初审要求的客户签订购车协议 并督促交首付款。 4、审查客户贷款申请必须实行层层审查，一级对一级负责的工作原则。信贷员 审查通过后报业务主管审查，最后报总经理审批，然后资料汇总报银行。 5、会同银行人员对客户资信进行审查，对客户抵押物进行考核，审查、考察工 作必须严肃、认真、仔细、科学、实事求是，不得马虎，更不得徇私。 6、会同客户办理抵押物登记，相关资料报银行。 7、对银行审查同意贷款的客户签订贷款协议，担保合同。协议签订也必须实行 层层把关审查的工作原则，最后报总经理审核签字盖章。 8、客户贷款划拨到公司后，通知销售员购车。通知内容准确、无误，不得出现 差错。 9、掌握客户还贷进度，及时督促客户还贷。 10、对客户进行回访，了解车辆使用情况，家庭人员及收入变动情况。 11、对逾期还贷的客户或在客户车辆发生交通事故、丢失、自燃、被盗、被抢意外 要立即报业务主管、总经理，并迅速处理，处理结果及时报业务主管及总经理。 12、认真妥善管理好信贷档案及信贷车辆档案。 13、不断加强业务学习，提高自身业务能力。 14、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马 虎拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的， 个人要承提相应的责任。 15、完成公司交给的其他工作。 维修技工岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、对客户反映的问题及时检查排故，保证客户满意。属厂家质量问题要及时向 业务主管反映。 3、按时进行车辆磨合的检查换油工作，并按要求做好记录。发现质量隐患及时 报业务主管。 4、按时进行二级维护保养工作，工作认真仔细，确保保养质量。 5、注意安全用电、防火以及安全生产。工作时穿戴工作服和相应的劳保用品， 杜绝意外事故发生。 6、生产中注意节约，千方百计降低成本。 7、不断学习修理技术，提高自身技术水平。 8、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马虎 拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的，个 人要承提相应的责任。 9、完成公司交给的其他工作。 门卫工作岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、负责煤场看守工作，生杂人员、车辆不得入内。坚守门卫岗位，不得擅离职 守。对来场公干的人员和车辆要检查登记。 3、坚持夜间巡逻检查，注意场内安全，杜绝偷盗丢失事故发生。 4、负责煤场卫生清扫工作。经常打扫场区，清理厕所，保证煤场干净无杂草。 5、负责煤场烧开水工作，供应煤场工作人员喝水。 6、经常巡视检查场内电器、设备、工具，避免日晒雨淋，保证安全无损。 7、浇灌场内树木花草。 8、节约能源，降低消耗。人走灯灭，水用完关好龙头。杜绝常明灯、常流水。 9、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马虎 拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的，个 人要承提相应的责任。 10、完成公司交给的其他工作。 司磅员工作岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工 2、负责进、发煤的司磅工作，每单进出都要收取凭据或通知单。 3、爱护设备，经常检查维护。每日早班对汽车衡立面进行检查、校验，并做好 记录。 4、严格检查过磅车速，防止急刹车损害衡器传感器。 5、注意安全工作，待汽车熄火驾驶员离开磅称后方可计量操作。 6、计量时，应仔细核对磅单中每项内容，确保填写无误后方可打印过磅单。 7、对当班进、出库煤炭的票据、磅单核查无误后，装订成册交业务主管签收。 8、严格执行交接班制度，并做好交班记录。 9、维护好磅房及汽车衡立面卫生，保持清洁。 10、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马 虎拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的， 个人要承提相应的责任。 11、完成公司交给的其他工作。 龙力天公司绩效工资试行办法 一、为了激励运输、销售、信贷人员的工作热情，充分调动其工作积极性，特制 定本办法。 二、绩效工资实行的范围是在直接从煤炭运输、销售、汽车销售和信贷的业务人 员中进行。 三、每月煤炭运输、汽车销售两类业务的营业利润分别达到或超过 17 万元目标 利润时，启动绩效工资。公司直接从事煤炭运输和汽车消费信贷的业务人员，每月 在发放基本工资（岗位工资、技能工资）的同时，发放绩效工资。 四、绩效工资提取的比例是两类营业利润总额 1%，每月由财务部核算，并报总 经理批准执行。 五、绩效工资分配的原则是：上不封顶，按分配比例系数进行。两类业务的营 业利润额×1%=两大类直接从事该业务人员提取绩效工资的数额，按业务主管 1， 其它业务人员 0.8 比例分配。 六、为了稳定职工队伍，克服经营短期行为，两类人员每月绩效工资人均超过 500 元的部分暂存财务部不发放，累积至半年后次序发放。 陕西龙力天实业有限公司 2010 年 4 月 龙力天公司劳动工资管理办法 一、为了合理分配工资，充分调动工作人员的积极性，特制定本办法。 二、工资分配原则是：员工工作岗位重要性、工作量大小和技能复杂程度相结 合并按系数分配。 三、工资由基本工资、绩效工资、奖励工资几部分构成，基本工资又分为岗工资 和技能工资，基本工资基数暂定每月 1000 元。 四、各类人员工资分配系数如下： 基本工资 岗位工资 技能工资
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研发部经理岗位职责
岗位职责及说明 部 门 研发部 任 职 人 副总经理 学 历 件 直接主管签字 项目管理、企业管理、计算机专业本科以上学历。 工作经历 3 年以上项目研发经验、2 年以上项目管理经验、1 年以上研发部门管理经验。 专业知识 受过项目管理、软件工程、系统分析、管理能力开发等方面的培训。 职 条 研发部经理 任职人签字 直接主管 任 岗位名称 业 务 了 解 范 围 1．了解研发行业的发展及趋势，具备丰富的研发经验。 2．熟练掌握项目流程管理、软件工程、UML、CMM 等标准化项目研发专业知识。 3．具备组织实施系统分析、系统架构设计、系统详细设计、制定时间计划等 工作能力。 4．有较强的先进技术感知能力和学习能力，敏锐地把握技术动态、技术方向 的能力。 5．熟练应用有效促进项目管理、项目开发相关的辅助工具。 6．具有较强的协调能力、沟通能力和统筹管理能力。 7．熟知行业法规和相关的政策。 岗 位 目 标 与 权 限 1．负责组织、协调、统筹本部门研发设计及项目的规划和管理。 2．制定年度研发计划， 确定产品和技术创新目标。 3．统筹协调好产品研发与市场销售、工程项目建设之间的关系。 4．带领本部门进行产品研发，带领团队完成研发任务。 5．制定和修正研发项目管理相关的管理制度和工作流程。 6．对所管理部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力。 7．对重大技术问题的决策权，项目变更请求确认权。 8、对所属下级的工作有监督、考核权，有奖惩的建议权；对所属下级的管理水平、技术水平 和业绩有评估权。 9、技术开发中知识产权的管理保护权限。 岗位职责 （按重要顺序依此列出每项职责及目标） 负责程度 全责、部分 衡量标准 （数量、质量） 1．参与制定每年度公司研发计划，根据公司确认 的研发计划制定实施方案和预算 ，经总经理认可 后，并督导实施。 全责 每年 年初 2．每月对研发部项目进行评估、总结，制定下一阶 段对应措施和研发重点，并形成报告提交总经理。 全责 每月 《XX 年研发计划》 《XX 年研发实施方案》 《XX 年研发费用预算》 《XX 月项目研发情况总结报告》 《研发部 XX 月工作计划》 3．细化研发部年度工作目标，并召开部门年度会 议安排各项工作任务，并督导其实施。 全责 每年 《XX 年度研发项目详细计划》 4．组织研发部制定部门相关管理规范和项目研发 工作流程的制定和完善。 全责 《研发部部门管理规范》 《研发部项目管理规范》 随时 《研发部生产管理规范》 《研发部工作保密协议》 《研发部项目研发工作流程》 5．参与项目立项前的市场调研及技术实现评估 部分 项目 《项目可行性评估报告》 策划 6．参与负责项目的系统分析及架构设计，并监督、 审核项目完成的阶段性目标；统筹项目开发工作 部分 项目实 《项目相应的阶段性文档》 施 7．在部门内部每 2 周召开一次例会，掌握项目的 进展情况，总结经验，不断完善、调整开发策略， 加强项目的研发能力。 部分 每 2 周 每 2 周召开一次部门例会 8．编写研发部半年度工作总结、研发情况分析报 告，指出问题重点，明确下一步研发方向，制定下 半年工作计划。 全责 每年、 《研发部半年度工作总结报告》 季、月 部分 《研发部员工招聘及培训计划》 部分 提供的考核依据要真实并负连带责 任 9、制定员工招聘、培训和学习计划，协助行政人事 部门完成员工招聘、培训。 10、协助行政人事部门进行绩效考核，负责提供员 工绩效考核的主要依据。 11．协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合 做好部门之间相关的各项工作。 12．负责研发队伍的建设与培养，经常组织开发人 员的培训学习，强化开发技巧，提高研发能力。 13．负责部门内其他管理工作和完成上级领导交办 的其他工作。 产品功能改进、产品讲解、培训、相 关技术解析 部分 随时 部分 随时 《研发部员工学习记录》 部分 随时 工作日志
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风险防范-岗位职责的描述、作用及手册范本
岗位职责 岗位职责 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是 组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务 与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 确定职责 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量; 2、根据岗位工种确定岗位职务范围; 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率; 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格; 5、确定各个岗位之间的相互关系; 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 作用意义 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置; 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象; 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才; 4、是组织考核的依据; 5、提高工作效率和工作质量; 6、规范操作行为; 7、减少违章行为和违章事故的发生。 职责手册 一般的《职责手册》有三种类别。 类别一：行为规范与形象规范。 类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。 类别三：相关职业操守手册。 职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到， 而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行 岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容： 部门名称： 直接上级： (此处输入上级领导头衔) 下属部门： 部门性质： 管理权限： 管理职能： 主要职责： 举例：人事部岗位职责 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担 执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培 训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主 管领导负责; 2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责; 3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查 、 修订及执行; 4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进 工作意见和建议; 5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制; 6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门 车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及 时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动 力的浪费; 7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工 作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作; 8.编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排; 9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资 人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告; 10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情 况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作; 11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、 录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理; 12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工 资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作; 13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作; 14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意 见; 15.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步 推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的 交替教育提高培训模式及体系; 16.认真做好公司领导交办的其它工作任务。
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流程指南-岗位说明书编写操作指引（精品干货）
岗位说明书操作编写指引 1. 岗位说明书编写对象 1.1 本公司所有在编岗位 2. 更换频率 2.1 每年一次，若有特殊需要，可适时更新 2.2 适时更新由部门提出申请，报人事行政部备案 3. 岗位说明书的编写 3.1 由人事行政部完成岗位说明书版本的设计制作。 3.2 发出通告，展开岗位说明书编写工作宣传，让编写人员明确职务分析的目 的、意义、范围、方法与步骤。 3.3 组建岗位说明书编写小组，确定编写对象。 3.4 开展编写岗位说明书相关培训。 3.4.1 列出部门、分公司所有职务。 3.4.2 各部门、分公司根据不同职务，确定分析和编制方法。 3.4.3 根据职务不同特点，确定信息采集方法。 （1）问卷调查法：适用于脑力劳动者，管理工作者。 （2）面谈法：面谈前需要列提纲。 （3）观察法：适用于事务性工作者。由于事务工作阶段性不同，工作内容不同 可分直接观察和阶段性观察。 （4）其它方法：可根据事实情况需要。 3.5 编写人若对某个岗位非常了解，可直接编写。 4. 制定实施与措施安排 4.1 人事行政部具体安排岗位说明书的编写、修订的工作进度时间表。 4.2 编写人须按工作进度时间表要求，提交相应成果。 5. 编写岗位说明书具体要求 5.1 语言简练清晰，通俗易懂，描述性和职业性强，一职一书，不能雷同。 5.2 岗位名称：只填写本公司通用名称。 6. 岗位说明书编写常见问题： 6.1 岗位基本描述： 6.1.1 常见问题 （1）“岗位名称”一项 错误填法：较为随意，不规范。 正确填法：应与公司最近一次定编时的名称保持一致。属于新增岗位的，应先行 到人事行政部确认。 （2）“直接上级岗位”一项 错误填法：填成了人名。如：“张大民” 正确填法：填岗位名称。如：某处经理 （3）“执行人”一项 错误填法：在有员工在岗的情况下，将此项空缺不填。 正确填法：必须准确填写承担本岗位职责的员工的姓名。 6.2 岗位目的 6.2.1 常见问题 (1）未按格式填写 错误填法：没有按照格式的要求填写如：岗位管理岗位的岗位目的：“使公司 的长远发展得到管理上的基础性支持。 正确填法：按照格式“为了。。。，在。。。下，做。。。。”如：上述岗位的岗位目 的为：“为给公司的长远发展提供管理上的基础性支持，在部门职责的要求下 和部门负责人的指导下，做岗位责任制的推进落实、岗位分析等工作。 6.3 岗位职责 6.3.1 常见问题 (1) 岗位职责不同的，岗位名称应有所区别 错误填法：在不同的岗位名称下，出现岗位职责相同或基本相同的情况。如“研 发主管”和“资深研发主管”的岗位职责被填写成基本相似。 正确填法：不同岗位，职责一定不同。如上例中，一方面，资深主管所负责的工 作的深度和广度，以及他的管理职责，一定应与普通主管有所不同。在岗位职责 中应明确表明资深主管有别于普通主管的责任范围。另一方面，如果资深主管与 普通主管在职责上确实没有区别，则证明是同一岗位。 (2) 岗位职责不包括模糊、笼统的内容。 错误填法：填写的职责模糊、不清。 如：“其他日常工作”、“完成临时交办的工作”，“完成上级下达的各项任务 或完成上级委派的各项工作”等。 正确填法：岗位职责中不包括此类内容。 (3) 经理的岗位职责如何填 错误填法：经理的岗位职责是下属各岗位的岗位职责的集合。 正确填法：经理的岗位职责下属岗位的岗位职责的集合。各岗位职责的汇总构 成所在部门的职责。经理的岗位职责应是在更高的层面上所负有的职责。尤其是 经理的管理职责是下属岗位所不具有的。如：某经理的一项岗位职责为：合理进 行岗位分工与绩效管理，确保所辖岗位分工合理、工作量饱满。 6.4 工作关系图 6.4.1 常见问题 (1) “指导”一项 错误填法：——填成人名。如“张大民” ——填成临时指导人。如“新员工指导人” 正确填法：填写直线、虚线上级岗位。如“某经理” 特殊岗位，包括来自跨部门，或越级上级的指导。 6.5 任职要求 6.5.1 常见问题 （1）“基本条件”一项 错误填法：不按照要求，填写混乱，或有所遗漏。如：某经理岗位的基本条件为 “学历在本科以上，一年以上同岗位工作经验，对公司的组织结构，部门的职 能熟悉”。 正确填法：严格按照“基本条件是指五个方面的要求：“年龄、性别、学历、专 业、工作经验”的格式填写。如上例中的基本条件可描述为：“年龄性别不限， 本科以上学历，管理类专业背景，一年以上同岗位工作经验。” （2）“知识技能”一项 错误填法：容易将“技能”与“能力”混淆如：将“沟通能力”、“分析问题能 力”等归入到了知识技能中。 正确填法：正确区分“技能”与“能力”。如：“熟练运用公文写作”、“熟练 操作办公软件”等，均为技能。 “创新能力”、“组织协调能力”等，均为能力。 注：“知识技能”与 “所需能力”的普遍问题： 6.6 绩效考核 6.6.1 常见问题 （1）“考核岗位”一项 错误填法：填成了人名。如“张大民” 正确填法：填岗位名。如“某处经理”
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流程指南-手把手教你如何填写职位说明书（一学就会！）
编制各部门职位的职位说明书 根据各部门职责编制各职位说明书； 职位说明书制定的原则是直接上级为下属制定职位说明书。职位 说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求，并且职位说明 也要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订，所以说 为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规 范管理； 职位说明书包括职位名称、所在部门、报告关系、职位基薪等级、 职位编号、编制日期、职位概要、职位位置、任职资格（资历、 所需资格证书、知识技能要求、能力要求、素质要求）、工作联 系、职业通道、职责要求、关键绩效指标（ KPI ）、签字确认。 1 、如何填写“职位名称” 职位名称是对工作名称的进一步明确，规范职位的名称有利于进 行职位管理； 2 、如何填写“所在部门” 所在部门是指该职位所属的机构或部门； 繁简程度要是企业具体情况来定，原则是应该写到该职位所属的 最小组织细胞； 一般会有以下几种情况： • 机构或公司的正职和副职填写所在机构或公司的名称； • 各部门人员的所在部门填所在机构或公司及对应部门的名称；如果 部门内还有处，则一般员工还应该写到属于哪个处； 例如：某一般规模子公司人力资源部员工，填“子公司名称 + 人力资源部”；如 果部门很大，还分有各处，则招聘处的员工填“公司名称 + 人力资源部招聘处” 3 、如何填写“报告关系” 报告关系指该职位的直接上级； 一般会有以下几种情况： • 机构（包括子公司、分公司、事业部、分厂）或部门副职的直接上级是正职； • 各部门或机构正职的直接上级是对应的主管领导； • 各部门内人员的直接上级一般来讲都是该部门的正职；但如果部门内还有处， 则处长的直接上级是否部门正职，各处内的员工直接上级是该处处长； 4 、如何填写“职位薪资等级” 职位薪资等级是指该职位经过职位评估和薪酬设计后的薪资等和 级别的位置 5 、如何填写“职位编号” 职位编号是指职位的代码，组织中的每个职位都应当能有一个代码； 编码的繁简程度视企业具体需要而定； 职位编号的目的是为了便于快速查找所有的职位； 职位编码的步骤： • 为整个集团所有机构进行编号； • 机构内部门编码； • 对部门内各处进行编码； • 对各处职位进行编码； • 例如：某一职位编码 01010202 ，表示公司某区局综合部人力资源部副主任 这一栏将在全公司职位说明书编制完成后由人力资源部为全公司所有职 位说明书统一编号并填补上； 6 、如何填写“编制日期” 编制日期是指工作说明书的具体编写日期是什么时间； 这一栏可以暂时不填，将在职位说明书出台时有人力资源部统一 填补上 ； 7 、如何填写“职位概要” 职位概要也就是职位设置的目的，应该用一句话简单地概括工作的主要功能，简短而准 确地表示该职位为什么存在； 机构整体目的的哪一部分由该职位完成？ 该职位对机构的独特贡献是什么？ 如果该职位不存在，会有什么工作完不成？ 我们究竟为什么需要这一职位？ 例如，对于空调公司设备科经理来说，其职位设置的目的如下： 动词 管理与协调 对象 空调公司全部设备、设施 结果 / 限制 或者在符合质量要求的条件下，在安全和无 害环境的工作场所及时生产出按计划而设定 的产量 如果有异议的话，我们常常在后面加“限制”和条件。这是确保了这些重要条件确实得 以明确说明而未被遗漏、在上面结果例子中，并不是不惜任何代价进行生产 8 、如何填写“职位概要” 职位设置的目的部分还应当描述工作的总体性质，因此只列出其主 要功能或活动即可。这样，对于车间的编程员来说，其职位设置的 目的可以描述为：“指导所有的数据处理的操作、对数据进行控制 以及满足数据准备方面的要求。”对于物料科经理这一工作来说， 它的综述可以描写为：“组织购买、运输以及存储和分配生产线上 所需要的所有材料。” 应力图避免在工作综述中出现象“执行需要完成的其它任务”这样 的笼统性描述。虽然这样的描述可以为监督人员分派工作提供更大 的灵活度，但专家明确认为，如果一项经常可以看到的工作内容不 被明确写进工作描述，而只是用象“所分配的其它任务”一类的语 言，就很可能会成为逃避责任的一种托辞，因为这使得对工作的性 质以及人员需要完成的工作的叙述出现了漏洞 9 、如何填写 “职位位置” 职位位置表明本职位在整个组织中所处的层级和位置； 例如：某公司招聘主管的职位位置： 二级主管职位名称 主管副总 直接主管职位名称 人力资源部经理 劳资主管 培训主管 招聘主管 招聘专员 同一直接主管之下的，平级的 其他职位名称 薪酬主管 考核主管 10 － 1 、如何填写“职责要求” 工作的责任与任务是编写说明书最为繁杂的部分。为了了解和描 述职位的情况，至关重要的是要明确提供该职位的职责范围和权 限； 职位的职责来自于组织使命的分解，按照组织的要求，本职位应 该做什么； 在编写职责时，首先应该将本职位职责的几个大块找出来，即本 职位应该做那几方面的事情，然后对每块事情进行具体描述； 在具体描述时，每一条职责，都应尽量以流程的形式描述，尽量 讲清楚每件事的输入与输出，描述的格式为：“动词 + 名词宾 语 + 进一步描述任务的词语”； 10 － 2 、如何填写“职责要求” 职位的职责分解 职位 职位使命和主要职责 4.0 1.0 职位职责的分解 4.4 4.5 1.1 1.2 4.3 1.3 4.2 4.1 3.0 2.0 3.4 3.3 3.2 1.4 2.1 2.2 3.1 2.3 10 － 3 、如何填写“职责要求” 例如：对某办公室主任来说，首先把此职位的职责大块找出来，经分析有文秘管 理、档案管理、日常行政管理、部门管理这四大块，对于其他不好归类的内容列 入“其他”这一栏。具体描述时，比如对文秘管理中的第一条职责，“动词”是 “组织拟定并审核”，“名词宾语”是“本所各种公文、报告和会议文件行文规 范、签发程序制度”，“进一步描述任务的词语”是“提出意见，批准后督导实 施”。这条职责由于简化没有写输入与输出，但作为调查资料，还是要求能够写 清楚。 又比如在“根据国家科技发展方针、政策和上级领导机关有关科研生产管理工作 的条例、办法、决定、实施细则及有关指令，制定有关科研生产管理制度，报直 接上级，经批准后督导实施”这条职责中，“输入”是“国家科技发展方针、政 策和上级领导机关有关科研生产管理工作的条例、办法、决定、实施细则及有关 指令”，“输出”是“报直接上级”，希望大家能够尽量以后一种形式来对每条 职责进行描述。 10 － 4 、如何填写“职责要求” 在职位职责的描述中，重要的是清楚的界定每一职责上的权限，应该用 精心选择的动词恰当地描述权限范围。在职位说明书的编制过程中，经 常会碰到下面这些情况： 针对制度、方案、计划等文件可以用草拟、拟订、审核、审定、转呈、提交、下 达、备案、存档、提出意见等动词； 针对信息、资料可以用调查、收集、整理、分析、研究、总结、提供、汇报、反 馈、转达、通知、发布、维护管理等动词； 关于某项工作（上级）可以用主持、组织、指导、安排、协调、监督、管理、会 同、审批、审定、签发、批准、评估等动词； 思考行为可以用研究、分析、评估、建议、参与、推荐、计划等动词； 直接行动可以用组织、执行、指导、控制、监管、采用、参加、阐明、解释、提 供、协助等动词； 上级行为可以用批准、指导、确立、规划、监督等动词； 10 － 5 、如何填写“职责要求” 管理行为可以用达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督等 动词； 专家行为可以用分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、 评价等动词； 下级行为可以用检查、核对、收集、获得、提交、办理等动词； 例如：在编制某一文件的过程中，部门负责人组织拟订文件，一般文员可能只是 按部门内主管的要求收集一些资料，然后主管草拟文件，主管副总审核文件并提 出意见，总经理最终批准文件。这些动词清楚、准确的表明了相应职位在流程中 的权限。 11 、如何填写“关键业绩指标” 绩效指标是指从哪些方面、以什么标准去评价该职位工作的效果； 绩效可以体现在两方面，一个是工作的结果，另一个是在工作过 程中高绩效的行为。因此绩效指标也分为结果界定和行为界定； 对管理者来说，绩效指标是考核依据；对员工来说是却是行为导 向，因此绩效指标的设定在兼顾工作性质的同时，应充分考虑公 司的战略及价值观； 职位说明书中的考核指标只需到考核方面即可，在考核制度中将 会对考核指标进行标准分级的描述 12 、如何填写“任职资格” 任职资格是决定职位价值、招募、培训等的重要依据； 任职资格的规定要严格界定为工作所要求的，必须从理论或者实 证地证明与工作绩效有因果关系； 任职资格是对应职者的要求，不是针对现有人员的要求； 任职资格包括以下这些项目： 资历 所需资格证书 知识要求 技能要求 能力要求 素质要求 12 － 1 、如何填写“资历” 资历包括学历（学位）、所学专业（或接受何种培训）、职称和工 作经验（包括一般工作经验和特殊工作经验）； 资历一般作为参考要求； 例如： • 某公司一个薪酬主管的资历要求是“人力资源管理或工商管理专业，大学 本科毕业，从事过人力资源管理工作三年”； • 某房地产公司一级预算工程师的资历要求是“大学本科，工民建、暖通、 给排水、电气、建筑经济等相关专业或者复合型人才；有一定业界知名度； 八年大型工程造价控制工作经验并主持过两个以上大型（ 30 万平米以上） 公共建筑工程造价控制工作”； • 某集团公司企业管理部经理的资历要求是“ MBA ，八年以上工作经验，其 中有管理一个子企业的工作经验”。 12 － 2 、如何填写“所需资格证 书” 所需资格证书不是职称，而是指从事本工作所必须的证照； 例如： • 出纳必须有会计证才能上岗； • 某公司财务部经理需要“注册会计师证”； • 某房地产公司一级预算工程师需要“注册造价工程师证”； • 某动力厂维修电工需要“高低压电工运行维修本和普通电、气焊本”； • 某动力厂司炉工需要“司炉本、环保本”； • 某储运公司客车队班车司机需要“大客车驾驶执照”。 12 － 3 － 1 、如何填写“知识要 求” 知识要求包括业务知识和管理知识； 这些知识都应区分其广博程度和精通程度； • 例如：广博程度可以用系统级的，还是子系统级等词或者能区分出知识广泛程度 的词加以区别；精通程度可以用知晓、熟悉、精通等词加以区别 。 业务知识是指该职位开展业务工作时所必须接具备的知识； 例如： • 一个办公室主任，要拟订各种文件，必须熟悉各类文稿的行文格式、体 例这些知识； • 一个软件设计人员必须精通相应的软件语言知识； • 一个人力资源管理咨询师必须精通工作分析的方法、薪点制方法、考核 设计的方法（ KPI 、 BSC ）； 12 － 3 － 2 、如何填写“知识要 求” 一个集团企业管理部经理应具备的业务知识有：熟悉集团战略；高 水准的企业经营计划管理理念、模式、程序、方法；熟悉国家经贸 委等政府部门在企业生产经营、安全生产、质量管理、技术标准、 统计等方面的工作要求；熟悉先进企业信息化建设的经验、程序、 办法；了解公司经营管理中有关的国家及国际商务方面的法律基本 知识； 管理知识是针对管理职位或兼有管理职能的职位而言的，是指该职 位在进行管理工作时所必须具备的知识； 例如： 作为一个室主任，必须知晓必要的财务知识、人力资源管理知识、 时间管理知识等等； 一个集团企业管理部经理应具备的业务知识有：熟悉集团公司相关 管理制度、体系、规范、标准、组织机构和各部门职能、相关工作 的运作流程 ；知晓业务流程重组与改进的知识 ；熟悉分解及分派 任务、时间管理、监督与指导工作、领导、考核激励、沟通、培训 开发的方法和技巧 ；熟悉团队间建立合作伙伴关系的方式与方法 ； 熟悉信息调研的方法和相关信息来源的途径 12 － 4 － 1 、如何填写“技能要 求” 技能包括基本技能和业务技能； 这些技能都应区分其熟练程度。对于外语和计算机的应用等技能 可以参照国家统一规定的级别来区分。例如：英语四级、计算机 三级；对于没有国家统一规定的技能可以用行业标准或本所标准 来加以区分。 基本技能是指完成各种工作时都需要具备的通用的操作技术。通 常指“写作能力、外语能力和计算机能力”； 例如： 一个大的集团办公室主任应具备的基本技能有：外语四级，能够 阅读一般英文资料，能用外语进行日常交流；能够熟练使用 OF FICE 办公软件；能够撰写集团领导的发言稿、宣传材料以及以 集团公司名义下发的文件、报告； 一个预算工程师应具备的基本技能有：良好的公文写作能力；能 够阅读专业英文资料；熟练掌握数据库管理、工程造价相关软件 及网络应用 12 － 4 － 2 、如何填写“技能要 求” 业务技能是指运用所掌握的业务完成业务工作的能力； 例如： 对于一个集团公司办公室主任来说，应该具备的业务技能有：能够撰写集团领导 的发言稿、宣传材料以及以集团公司名义下发的文件、报告；能够运用行政管理 知识建设并维护内外部工作关系；能够运用文秘管理知识处理好文书、档案等管 理工作；能够运用公关技巧建立良好企业形象，协调公共关系；能够运用人员管 理的方法和技巧有效地对下属进行管理与开发；能有效进行信息收集和提供； 对于一个一级预算工程师来说，应该具备的业务技能是：能够独立从事大型项目 （ 30 万平米以上）的标书编制、标底计算、工程预结算； 对于一个人力资源管理高级咨询师来说，应该具备的业务技能是：能够独立主持 大型项目（指拥有全资子公司、控股子公司、分公司、事业部、分厂、项目组等 各种下属机构的集团）的组织设计、工作分析、薪酬与考核体系的设计； 12 － 5 － 1 、如何填写“能力要 求” 能力要求是指完成工作应具备的一些能力方面的要求。这些要求包括需要什 么能力及其级别； 能力要求是指该职位对任职者最需要的能力要求； 能力要求一般不宜多，三到五个即可； 常见的能力有： • 学习能力：通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力 ；在工 作中总结经验教训的能力 ；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力 ； • 创新能力 ：思维灵活，能够从不同的角度思考问题并提出新设想、新方案的能力 ；改进工作方式和方法的能力 ；开拓新局面的能力 ； • 协调能力 ：处理组织内、外的人际关系、冲突和矛盾的能力 ；协调平衡大家的 利益，促成“共赢”合作的能力 ； • 沟通能力 ：语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取 得共识的能力 ；通过说服改变对方行为的能力； 12 － 5 － 2 、如何填写“能力要 求” 分析判断能力：对现有信息进行分析，找出相关因素的能力；在分析的基础上，对问 题的性质、根源及其发展趋势进行判别的能力； 问题解决能力：在不同环境、不同层面中发现问题的能力；面对问题提出解决思路的 能力 ；解决问题的周到程度 ；解决问题的效率 ； 适应能力：熟悉新环境、新关系、新位置的能力；根据不同的环境和条件调整自己的 心态和工作方法的能力；在新的组织关系下定位自身角色，了解其他成员对于自己的 期望并与人合作的能力； 培养指导下属能力：发现下属的特点，合理用人的能力；因人施教，开发下属的能力 ； 计划能力：对未来进行预测的能力；在预测基础上制定有效目标的能力；分步骤有效 实施目标的能力； 组织能力：挖掘资源的能力；统筹安排，提高资源综合利用的效率的能力； 控制能力：面对各种局面，考虑并把握各方面的因素，使事情在自己的掌握之中，朝 着自己期望的方向发展的能力；紧急情况下，能利用各种有效的方法，稳定局面，使 事情正常、有序地发展的能力； 12 － 5 － 3 、如何填写“能力要 求” 执行能力：领会目标要求，完成任务的能力；执行过程中应变的能力； 信息检索能力：对信息的敏感性，积累与本职位工作相关的信息，掌握本领域最 新动态的能力；在大量信息中，筛选有效信息的能力 ； 领悟能力：领会计划、方案、他人意图的正确性；在领会的基础上，举一反三， 做出系列反应的能力； 举例说明： • 一个办公室主任的能力要求是：计划能力、组织能力、协调能力、激励下属的能力、控制能力； • 一个人力资源部薪酬主管的能力要求是：领悟能力、沟通能力、问题解决能力、学习能力； • 市场策划人员的能力要求是：信息检索能力、分析判断能力、创新能力、学习能力、沟通能力； • 销售人员的能力要求是：公关能力、沟通能力、拓展能力、适应能力； • 事务类人员只需要执行能力； 12 － 6 － 1 、如何填写“素质要 求” 素质是指一个人的潜在特质，与生俱来，一般不宜改变； 素质要求是指该职位对任职者最需要的个性或特质的要求； 素质要求一般不宜多，一到两个即可； 常见的素质有： 情绪稳定性 ：当有意外发生时，能保持心情平静，头脑清醒；能很快地调节自己，恢 复常态；处变不惊，临危不乱； 心理承受力 ：坦然面对困难、压力、挫折和复杂局面，积极采取措施去适应、解决它； 百折不挠，永不言败；心胸开阔，“宰相肚里能撑船”； 忠诚 ：对组织、事业、职责感情真挚，忠心耿耿，忠实可靠，为组织发展不遗余力地 贡献自己的力量；无论遇到多大困难，绝不放弃，全力以赴地帮助组织渡过难关；不 遗余力维护组织声誉； 自我认识 ：有自知之明，对自己的能力和性格有客观而全面的认识，清醒地认识自己 的缺点；明确自己在组织中适合的位置，量力而行； 12 － 6 － 2 、如何填写“素质要 求” 团队合作精神 ：对团队共同的目标、价值观有深刻的理解和认同；愿意为实现共同 目标而尽自己最大的努力；明确自己在团队中的角色，承认并尊重其他工作伙伴的 工作对自己的工作以及团队的重要性；开诚布公，愿意、善于与团队成员交流问题， 分享经验；为了维护团队利益愿意调整自己的利益；能主动维护团队形象； 全局意识 ：能全盘考虑问题，清楚哪些东西对于整个大局是重要的，哪些东西则是 不重要的，不会为了小事而误大局；为了顾全大局，能牺牲局部利益；大局利益受 到损害时，挺身而出维护大局利益； 人际敏感性：能敏锐、准确地觉察他人对自己的态度和需求；能正确判断某个群体 内部的人际气氛及其细微变化； 责任心：非常清楚自己的责任，对本职工作一丝不苟，精益求精；遇到困难时，能 坚韧不拔地克服困难；工作第一，有奉献精神；出现失误，敢于承担责任，并千方 百计加以补救； 原则性：原则明确，是非分明，实事求是；随时用自己言行维护原则，即使碰到困 难，也会坚持原则；对于有违反原则的事情，会坚决与之作斗争； 12 － 6 － 3 、如何填写“素质要 求” 成就动机：不满足于已取得的成就，不断为自己提出更高的目标，或是 对工作的完成情况提出进一步的要求；对自己的要求很严格，在工作中 总是以很高的标准来要求自己；相信事情总是可以而且应该做得更好， 经常在已有水平基础上寻求更好的解决方法；很强的时间紧迫感，不允 许自己浪费一分钟 魄力：在面临多种选择时，倾向于采取风险大、受益也大的方案；偏爱 富有挑战性的、竞争激烈的工作和环境；不拘泥条条框框，敢为人先， 做出头鸟；胆识过人，敢于、甚至偏爱涉足那些一般人不敢涉及的领域； 例如： 销售人员需要较强的心理承受能力； 掌握公司核心商业机密的职位需要对公司忠诚的人担任； 一般研发人员都需要有很强的成就动机； 中层管理者需要有较强的全局意识； 飞行员需要较强的情绪稳定性； 一般财务人员应具备较强的原则性； 高层管理人员需要有魄力； 13 、如何填写“工作联系” 工作联系是指与本职位有较多工作沟通的组织内、外部沟通对象； 例如： • 某产品物流事业部总经理的内部主要沟通有：主管领导、市场营销中心、方案策 划中心、运营控制中心、综合管理室、区域公司、商务部、企划部、财务部、人 力资源部、信息技术部 ；外部主要沟通有：相关客户、相关政府部门、集团总公 司相关处室 ； • 某房地产公司前期工程师的内部沟通有：发展部、项目策划部、工程部、预算部、 财务部；外部沟通有设计院、政府主管部门； 14 、如何填写“职业通道” 职位说明书中的建议职业通道仅仅从专业的角度提出参考性的意见，说明晋 升或者轮换的方向，具体某个人的成长需要结合具体情况决定； 某物流公司市场营销中心主任的职业通道为： 产品物流部 营销经理 本职位 产品物流部 副总经理 区域公司 营销经理 区域公司 物流部经理 产品物流部 总经理 可以 晋升 到本职位的 相关职位名称 可以 轮换到 本 职位的 相关职位名称 本职位可晋升 的相 关 职位名称 15 、谁来编制职位说明书 职位说明书制定的原则是直接上级为下属制定职位说明书； 职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求； 职位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订； 为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规 范管理。 案例： 某公司职位说明书 课堂练习 请大家编制一个本人的职位说明书！ 结束语 THANK YOU!
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流程指南-岗位评价：28因素法岗位评价过程
28 因素法岗位评价过程 28 因素法岗位评价过程如图 3-2 所示。 28 因素法岗位评价主要包括准备阶段、培训阶段、试打分阶段和评价阶段 4 个阶段。 1. 准备阶段 28 因素法岗位评价准备阶段工作主要有： （1）清岗、列出岗位名称清单 根据各种岗位评价方法特点及适用范围，确定公司需要 28 因素法进行岗 位评价的岗位清单。 （2）完善岗位说明书 完善需要评价岗位的岗位说明书，对岗位工作内容、工作职责、工作权限 及任职资格等方面进行修改、完善。 图 3-2 28 因素法岗位评价过程 （3）评价前的准备工作 评价前的准备工作主要是组建专家组和操作组，岗位评价操作组由主持人、 工作人员和后勤人员组成。 1) 主持人 岗位评价的整个过程需要有一个员工认为公正、客观、对岗位评价工作十 分了解的主持人。主持人在主持过程中负责宣读岗位说明书、宣布打分结果、 组织专家讨论评价结果是否合理、组织专家在不能取得一致意见时进行少数服 从多数的表决。主持人不参与打分。 岗位评价主持人最好由公司外部人员担任，比如咨询公司顾问或其他单位 人力资源负责人。值得注意的是，不能由公司高层管理人员担任主持人，以免 高层权威影响专家打分的独立性。 2) 工作人员 工作人员负责协助主持人、专家组成员工作，负责及时进行数据统计，及 时统计出各岗位评分结果，包括均值、方差、离散分布等。 3) 后勤人员 后勤人员负责协助其他操作组人员和专家组工作，包括原始数据的录入、 表单的复印、收发等。 4) 专家组成员 专家组成员负责根据岗位评价因素，客观地对所有岗位的有关因素进行评 分。 专家组成员构成应该能够代表公司各部门的要求；专家组成员应该对公司 的经营运作有非常清楚的了解和理解，同时能客观、公正地看待各部门之间的 利益关系。在公司内部专家不足的情况下，可以聘请同行业其他单位有关专家。 专家组成员一般为 9～15 人。人数过多会使数据统计处理工作量太大，人 数太少会导致统计结果不可靠。 2. 培训阶段 培训阶段主要包括讨论确定评价方案的因素设计和权重分配、对专家组成 员进行岗位评价培训、与专家组成员讨论选择确定标杆岗位、对操作人员进行 培训等。 （1）讨论确定评价方案的因素设计和权重分配 这是岗位评价非常重要的一步，通常由外部服务机构或者公司人力资源管 理者提出因素设计方案，该方案在全体专家成员充分讨论、取得共识的基础上， 形成最后方案。 岗位评价因素包括岗位责任因素、知识技能因素、岗位性质因素和环境因 素 4 个方面，一般情况下，岗位责任、知识技能、岗位性质占有比较多的分数， 环境因素占有比较少的分数。经常采用的方案是：岗位责任因素 375 分，知识 技能因素 375 分，岗位性质因素 200 分，工作环境因素 50 分。一般情况下， 不必调整大类因素总分分配。 因素设计主要包括 3 个步骤： 1) 逐一讨论确定每大类各小项因素设置是否必要，是否需要剔除一些因素， 是否还有需要添加的其他因素； 2) 讨论各小项因素分值分配； 3) 确定各小项因素评价分数以及标准设定，如表 3-7 所示。 表 3-7 岗位评价因素分值及评价标准 （2）专家组成员、操作人员进行岗位评价培训 对专家组成员以及操作人员进行岗位评价培训，培训内容包括岗位评 价的一些基础知识、岗位评价流程、岗位评价注意事项等各方面。 专家组成员各自独立进行岗位评价，除非征得主持人同意，否则不可 互相讨论。在提出问题后，由主持人负责主持大家进行讨论。 专家组成员应该准时参加岗位评价培训以及岗位评价试打分、正式打 分、重打分等各环节工作，不得缺席或请他人顶替，以保证整个评价过程 的一致性。 为保证评价过程的正常进行，在岗位评价试打分、正式打分、重打分 等过程中，所有专家组成员和主持人不得离开现场，不得接听手机等。 （3）与专家组成员讨论选择确定标杆岗位 标杆岗位一般是公司各层面有代表性的岗位，最好能分布到各岗位序 列和岗位层级，一般选择非常重要、比较重要、不很重要的中层和基层管 理岗位以及典型技术岗位各一个。 3. 试打分阶段 在正式进行岗位评价前，应先对标杆岗位进行试打分。标杆岗位试打 分的过程也是专家们对 28 因素统一认识的过程，在此应确定以下有关内容： （1）相对标准差的大小 相对标准差指各因素评分的标准差与平均分值的比值，根据经验数据， 相对标准差一般不应超过 30%。如果相对标准差超过 30%，该项因素就 应该重新打分。 （2）平均值是否合理 平均值指各标杆岗位的评分统计结果，一般去掉一个最大值，去掉一 个最小值。如果专家组半数以上成员认为标杆岗位的评分结果不够合理， 则该岗位全部或部分因素应重新打分，这时，对这个岗位比较了解的专家 应充分发表意见，纠正不正确的认识，重新评价可以超过两次，直到取得 一致意见。 对标杆岗位试打分的目的在于，基本确定公司分值分布的趋势，在正 式打分阶段，要参照标杆岗位的打分，进行相对比较，因此标杆岗位评价 要准确。 4. 评价阶段 评价阶段是岗位评价的主体阶段，一般需要耗费比较长的时间。岗位 评价一般以部门为序进行，每个部门、每个岗位依次进行岗位评价。 岗位评价过程如下： （1）岗位介绍 由主持人宣读将要被评价岗位的岗位说明书。 （2）专家组打分 由专家组成员根据岗位说明书单独对各岗位进行评分。 （3）评分数据的处理 由操作组成员对评分数据进行录入、处理。 （4）重打分 如果某岗位某项因素评价结果的相对标准差较大，则该项因素应重新 打分；如果某岗位需要重新打分因素过多，则整个岗位须重新打分。重打 分之前，对这个岗位比较了解的专家组成员应充分发表意见，以纠正不正 确的认识。重新评分不超过两次，并以最后一次为准。
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证券部经理职位说明书
证券部经理职位说明书 编号： 职位名称 证券部经理 所属部门 证券部 直接上级 总经理 直接下级 证券主管 1．学历、专业知识 任职资格 大学本科以上，具有金融、经济、证券、管理等相关专业知识 2．工作经验 五年以上相关职位工作经验 职责表述：制度建设 职 责 一 1．负责起草集团公司股权管理制度、证券运作控制制度、投资者关系管理制度及相应 工作 任务 实施细则，上报总经理、董事会审批 2．贯彻实施证券部各项规章制度，并根据实际情况进行修订、完善 考核重点：制度的完善及有效执行程度 职责表述：计划管理 职 责 二 工作 1．负责起草集团公司证券运作计划、本部门的年度和月度工作计划 任务 2．负责落实各项工作计划，并根据计划实施的进展情况调整计划 考核重点：计划完成的及时程度 职责表述：股权管理 职 责 三 1．负责组织股权审查和确认工作 工作 任务 2．负责做好送股、配股的股份登记工作及股份分红派息工作 3．收集证券动态信息与市场行情，报告股东变化情况 考核重点：完成送股、配股、分红等工作的及时程度 职责表述：证券投、融资管理 职 责 四 工作 1．负责证券投资方式的研究及证券投资业务的具体操作与实施 任务 2．负责集团公司增资扩股等再融资的相关工作，以及相关中介机构的联络工作 考核重点：证券投、融资任务目标的完成程度 职 职责表述：投资者关系管理 工作 1．负责受理投资者来人、来函、来电咨询接待工作 2．被授权代表企业与机构、证券分析师等证券业内人士进行联络，调查、研究企业投 任务 责 五 资者关系状况 考核重点：投资者关系顺畅 职责表述：信息披露管理 1．负责建立健全信息披露制度，并组织实施 职 责 六 工作 2．组织编制定期报告（含年度报告、半年度报告、季度报告），起草临时报告，按规 任务 定及时准确地披露有关信息 3．负责组织和协调信息披露事务，保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整 考核重点： 对外信息披露的及时、准确程度 职责表述：其他管理职责 1．负责与行业协会、证券交易所等监管部门进行联络，回复监管意见，提交相关资料 职 责 七 2．负责股东资料、企业公报等相关资料的建档管理 工作 任务 3．协助董事局秘书、集团公司办公室做好股东大会、董事局、监事局会议的筹备与相关 会务服务工作 4．负责企业在证券媒体的形象宣传工作 考核重点：各项工作有序进行，差错率低 职责表述：部门内部管理 职 责 八 1．合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核 工作 任务 2．控制、审核部门的预算和费用情况 3．负责本部门各项工作的安排、协调及与企业相关部门进行沟通协调 考核重点：部门各项工作计划的完成程度
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投资部岗位职责
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 投资部部门职责及岗位职责 一．投资部部门职责 负责制定本公司的年度投资与发展计划，关注市场信息，寻找投 资机会，拟定公司投资管理制度； 选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目 前期考察、论证，负责起草投资项目意向书，协议书，经济合同 等有关文件； 负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判；配合计划财务 部做好融资工作； 定期对业务进行分析，负责公司的经营业绩考核与管理工作，并 对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研，出具解决方案； 收集、整理、分析与公司业务和发展相关的政策、动态、趋势等，为 公司的决策提供信息支持； 对公司的经营管理进行战略符合性分析、对未来经营方向及战略 调整做出合理建议； 跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市做基础的准备； 完成公司领导交办的其他工作。 二．投资经理岗位职责 职位名称：投资经理 所属部门：投资部 直属上级：公司总经理 全面负责投资发展运行及管理，实现投资部门的最有效管理。 岗位职责： 1. 全面主持投资部门工作； 2. 负责对本部门职责范围内的工作进行指导、指挥、协调和监督管理； 3. 定期监督部门人员工作任务完成情况，负责对下属人员进行考核 、 评比和激励； 4. 掌握国内外资本市场动态，研究拓展融资渠道； 5. 负责对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析； 6. 负责组织设计、评估投资方案，并对投资方案进行财务预测、风险 分析，降低投资风险提高投资回报率； 7. 重大投资项目的操作，负责项目经济分析与评价； 8. 负责组织、协调投资合作项目的实施和督办； 9. 负责对外投资合作的联络及谈判，为公司决策提供参考； 10.组织制订公司投资管理制度和流程； 11.完成领导交办的其他工作。 第1页共2页 三．投资部助理岗位职责 职位名称：投资部助理 所属部门：投资部 直属上级：投资部经理 岗位职责： 1.针对于公司所投资的业务领域，在投资经理的安排下对具体项目 或者行业进行调研，分析； 2.负责投资部各类文件的整理、归档及分发呈送； 3.协助投资经理进行市场开发规划； 4.协助、配合投资经理进行项目拓展； 5.协助投资经理进行沟通、记录、汇总业务项目； 6.完成部门内部的其它工作； 第2页共2页
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证券部职务说明书
证券部 证券部经理职务说明书 岗位名称：证券部经理 员工姓名： 所属部门：证券部 到任本职日期： 工资级别范围： 等 级至 等 级 / / 目前工资级别： 薪酬类型： 岗位分析日期： 岗位编号： 岗位定员： 人 年 月 现有人数： 直接下属部门/岗位： 直接上级： 财务总监 岗位设置目的： 负责组织办理公司证券投资等证券事务，确保公司证券业务合规合法，与外部相关各方建立良好的 关系，获得证券投资收益 职责与工作任务： 职责描述：负责组织研究行业动态、宏观政策和金融、证券市场动态， 撰写相关研究报告 职责一 工作 任务 职责二 1. 组织收集公司经营状况、行业动态、宏观政策及监管部门法 规等信息 频次：日常 2. 研究宏观政策对金融、证券市场的影响态势 频次：日常 3. 把握金融证券市场的变化，关注证券市场及相关行业板块 走向和本公司股票表现及其趋势 频次：日常 4. 撰写相关研究报告，并传递给相关领导和部门 频次：日常 职责描述：负责拟定、报批证券投资方案并组织实施 2023-3-3 工作时间百分比： 10% 1 工作时间百分比： 20% 工作 任务 1. 负责分析、研究投资对象，拟定证券投资组合方案 ，报上 级审批 频次：日常 2. 组织实施证券投资方案，总结、反馈投资效果 频次：日常 3. 与专业投资机构联络，寻求各种方式的合作机会 频次：日常 4. 定期编制证券投资的情况报告 频次：不定期 职责描述：负责参与公司资本经营项目的实施 职责三 工作 任务 1. 参与公司资产重组、收购兼并、产权交易事项资本经营项目 方案的制定 频次：不定期 2. 负责组织与证券市场相关的经济可行性分析 频次：不定期 职责描述：负责组织拟定直接融资方案并进行实施 职责四 工作 任务 工作 任务 2023-3-3 工作时间百分比： 10% 1. 跟踪、研究公司股票在二级市场的走势及市场舆论导向 频次：日常 2. 分析公司资金状况和财务结构、明确融资需求 频次：日常 3. 拟定直接融资（如股票增发、股票回购、发行可转债等）方 案，并上报相关领导，获得批准后实施 频次：偶尔 职责描述：负责建立和维护与外部相关各方的合作关系，处理相关事 务 职责五 工作时间百分比： 10% 工作时间百分比： 30% 1. 组织定期报告和临时报告的报送及披露工作 频次：日常 2. 协助董事会秘书，按照有关法律规定按时递交年报、披露 信息 频次：日常 3. 接待股东的咨询和来访，协调处理公司与股东之间的相关 事务 频次：日常 4. 建立和保持与专业投资机构的合作关系 频次：日常 5. 负责筹备股东大会、董事会会议，编制董事会决议、股东大 会决议公告 频次：定期 6. 联络上海证券交易所、中国证券登记结算公司、中国证监会 云南监管局等相关部门单位 频次：日常 7. 落实和实施投资者关系管理的工作管理方法和实施细则 频次：日常 2 工作时间百分比： 10% 职责描述：负责部门组织管理工作 职责六 工作 任务 职责七 1. 制定证券管理规章制度和部门工作规范 频次：偶尔 2. 制定部门工作计划和经费预算，组织、协调并指导各岗位 人员完成各项工作任务 频次：日常 3. 负责考核、评价下属人员的工作绩效，确保考核的科学性、 频次：日常 合理性、公平性 4. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力 频次：日常 5. 控制部门预算，降低费用成本 频次：日常 6. 负责内部员工队伍建设，领导营造部门文化，激励和创建 优秀团队 频次：日常 工作时间百分比： 10% 职责描述：负责完成上级交办的其他工作 相关权限： 对公司证券投资方案有拟订权 对公司确定的证券投资方案有实施权（资金使用权、下单权等） 直接融资方案的拟定权 对公司重大资本运营项目有建议权 对信息中心、企管部等收集的相关资料和撰写的报告等有索取权 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权 2023-3-3 3 汇报关系： 以上职责，向财务总监汇报 工作协作关系： 公司内部：证券领导小组、中经办、财务部、信息中心等各部门 公司外部：金融机构、证券投资研究机构、证券监管部门、相关企业、市场调研公司、相关行业协 会等 工作环境： 独立办公室 使用工具设备： 一般办公自动化设备 工作时间特征： 正常工作时间，经常出差 任职资格： 最低学历要求： 大学本科 所需学校专业背景： 投资学、金融学、财务管理 所需资格证书： 所需工作经验： 5 年以上工作经验，3 年以上相关工作经验，3 年以上管理经验 所需培训的科目： 投资管理、产业经济学、金融、财务管理 所需熟悉的知识面： 通晓证券投资知识，了解金融、财务管理、资本运作、经济学、经济法、企业管理、化工及相关行 业基础知识 2023-3-3 4 所需工作技能： 领导能力 判断与决策能力 组织能力 计划与执行能力 目标设置能力 预算管理能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 市场调研能力 计算机网络运用能力 熟练使用证券相关软件和办公软件 书面/口头表达能力 时间管理能力 个人素质要求： 人际敏感性 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 诚实敬业 知识分享 创业精神 2023-3-3 5 证券投资职务说明书 岗位名称：证券投资 员工姓名： 所属部门：证券部 到任本职日期： 工资级别范围： 等 级至 等 级 / / 目前工资级别： 薪酬类型： 岗位分析日期： 岗位编号： 岗位定员： 人 年 月 现有人数： 直接下属部门/岗位： 直接上级： 证券部经理 岗位设置目的： 负责公司对外证券投资事务，降低证券投资风险，增加证券投资收益，提高公司资金的使用效率 职责与工作任务： 职责描述：负责研究各类证券投资对象，撰写相关研究报告 职责一 工作 任务 1. 研究我国金融、证券市场的发展态势，预测市场走向及政 府可能的政策调控及其影响 频次：日常 2. 对一级、二级证券市场上的投资品种（股票、企业债券、基 金、国债等）进行调研、收集和分析相关资料和信息 频次：日常 3. 与相关券商等金融投资机构建立良好关系，获取有价值的 投资信息 频次：日常 4. 撰写相关证券投资研究报告，并传递给相关领导和部门 频次：不定期 职责描述：负责拟订证券投资组合方案，报相关领导审批 职责二 工作 任务 2023-3-3 工作时间百分比： 50% 工作时间百分比： 10% 1. 在证券市场研究和分析的基础上，拟定多个投资组合建议 方案，书面上报公司证券领导小组和相关领导 频次：不定期 2. 与相关领导沟通和讨论各投资组合方案的优劣，为决策提 供支持 频次：不定期 6 职责描述：负责实施确定的证券投资组合方案，并总结、反馈投资效果 职责三 工作 任务 1. 根据证券投资领导小组确定的投资方案，在证券市场上买 卖相关股票、债券和基金等；办理有关证券类费用的结算 手续 频次：不定期 2. 每月初将有关交易凭证交财务部进行帐务处理；单项投资 金额在 20 万元人民币以上(含 20 万元人民币)的投资业务 应在业务发生后一周内将有关交易凭证交财务部进行帐务 处理 频次：每月一次 3. 记录证券投资情况，建立投资台帐，每月末撰写投资收益 情况通报，并递交给相关领导和部门 频次：每月一次 职责描述：参与公司重大资本运营项目的论证，并负责其中与证券市 场相关的经济技术可行性分析 职责四 工作 任务 职责五 频次：偶尔 2. 负责投资项目中与证券市场相关的经济技术可行性分析， 并撰写相关分析报告 频次：偶尔 工作时间百分比： 10% 职责描述：负责完成上级交办的其他工作 对公司证券投资组合方案有拟订权和建议权 对公司确定的投资组合方案有实施权（资金使用权、下单权等） 对公司重大资本运营项目有建议权 对信息中心、企管部等收集的相关资料和撰写的报告等有索取权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权 汇报关系： 以上职责，向证券部经理汇报 工作协作关系： 2023-3-3 工作时间百分比： 10% 1. 参与公司重大资本运营项目的各类分析和论证会议 相关权限： 工作时间百分比： 20% 7 公司证券领导小组、财务部、信息中心等各部门 公司外部金融机构、证券投资研究机构、证券监管部门、相关企业、市场调研公司、相关行业协会 等 工作环境： 一般工作环境 使用工具设备： 网上证券相关软件、一般办公自动化设备 工作时间特征： 正常工作时间，偶尔加班，偶尔出差 任职资格： 最低学历要求： 大学本科 所需学校专业背景： 投资学、金融学、财务管理 所需资格证书： 所需工作经验： 2 年以上证券投资相关工作经验 所需培训的科目： 投资管理、金融、财务管理 所需熟悉的知识面： 掌握证券投资知识，了解金融、财务管理、资本运作、经济学、统计、化工及相关行业基础知识 所需工作技能： 判断与决策能力 计划与执行能力 目标设置能力 2023-3-3 8 解决问题能力 人际沟通技巧 市场调研能力 计算机网络运用能力 熟练使用证券相关软件和办公软件 书面/口头表达能力 时间管理能力 个人素质要求： 人际敏感性 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 诚实敬业 知识分享 创业精神 2023-3-3 9 2023-3-3 10
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金融客户服务外包部岗位职责说明书
文件名称 批准人 密级/版次 实施日期 页 码 金融客户服务部 部门名称 下级部门 文件编码 部门职位职责说明书 无 岗位数 第 页/共 5 页 上级部门 20 个 部门人数 126 人 部门价值： 提高公司的服务质量，树立公司在客户心中的信誉；为商务活动的开展做好服务的铺垫，使续单工作能 够顺利进行；做好各项服务工作，尽量减少客户投诉。 部门职责： 1.负责本部门制度流程的制定、实施与完善，确保工作规范高效； 2.负责制定并实施本部门的工作计划及工作目标，增强工作指导性，有效支撑公司整体目标的实现； 3.配合运营管理部进行部门内员工的培训、考核、激励和配置，改进工作绩效； 4.负责为省内金融企业后台的数据录入、档案资料整理、客户信息维护等的外包业务提供劳务派遣服务； 5.负责为银行客户的 ATM 等机具提供清洁维护服务； 6.负责为银行及其商户提供 POS 租赁及维护管理服务； 7.负责为银行产品提供销售推广服务； 8.负责维护公司客户利益和关系，持续改进服务质量，满足客户服务需求； 9.负责部门员工、设备、仓库等日常管理，防止和控制风险损失； 10.负责执行公司有关安全管理规定，配合有关部门对实施情况进行监督，并实施整改； 11.负责部门预算项目的编制、控制和执行； 12.负责本部门各类统计报表的编制、汇总和上报工作； 13.负责本部门业务的市场拓展，完成公司下达的经营管理任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布: 部门权限 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.列席公司重要会议，检查督促报告部门落实公司工作安排的情况； 4.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 5.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩。 工作联系 内部：总公司运营管理、人力资源部、党办、监察部；本公司各部门 外部：银行、工商、税务、供应商，政府相关行业管理。 部门工作职责分工： （一）部门经理岗位职责： 1.参与公司经营管理的决策，对分管的直接经营与管理的工作及成果向总经理负责; 2.负责主持部门全面工作，组织本部门员工认真履行部门职责，完成公司对本部门下达的业绩目标任务和 领导交办的工作，对本部门职责范围的工作结果和风险损失负责； 3.根据公司发展战略要求，拟定本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批； 4.针对部门的发展计划，组织审定部门产品推广及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标 及达成计划； 5.组建及发展团队，部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向运营管理部提交人员增补申请表，详细 标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明； 6.负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行工作分析、总结经验，找出存在的问题，提出改进工作的 意见和建议为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料； 7.定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值； 8.积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务； 9.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 4.公司发展战略、营销战略决策建议权； 5.权限内相关金融服务采购审批权； 6.对部门人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权。 任职资格 教育背景：企业管理或市场营销等相关专业本科以上学历。 培训经历：管理技术、营销推广、企业管理等相关知识培训。 经验：5 年以上相关行业工作经验，需要具备业务拓展，客户服务的工作经验。 技能：擅长解决问题,有影响力；良好的沟通能力、人际关系建立能力，具有良好的团队管理能力；良好的 分析能力，具变革创新思维。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （二）副经理（数据）岗位职责： 1.承担部门直接经营与管理责任，参与公司经营管理的决策，对负责的部门经营与管理工作成果直接向总经理 或副总经理负责； 2.分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织员工完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开 支，提高经济效益； 3.在经理的领导下全面负责和管理推广部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指 令，保证推广部各项工作顺利进行； 4.制定部门工作计划，建立、健全管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，工作质量标准，并监督贯 彻落实； 5.充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态 度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明； 6.参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务； 7.收集和征求客户意见和建议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施； 8.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 9.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 4.公司发展战略、营销战略决策建议权； 5.权限内相关金融服务采购审批权； 6.对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权。 任职资格 教育背景：企业管理或市场营销等相关专业本科以上学历。 培训经历：管理技术、营销推广、企业管理等相关知识培训。 经验：5 年以上相关行业工作经验，需要具备业务拓展，客户服务的工作经验。 技能：擅长解决问题,有影响力；良好的沟通能力、人际关系建立能力，具有良好的团队管理能力；良好的 分析能力，具变革创新思维。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （三）POS 机具租赁与服务项目主管岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.不定时的抽查部门技术助理的电话接通情况； 3.督促商务助理的日常工作进展，需要协调处理的，商务助理应配合主管共同完成； 4.做好部门人员特殊考勤的记录，月底提交部门经理核查并予以签字； 5.每月 5 日前将 POS 昆明片区的工资核算数字提交办公室； 6.负责地州人员的出差费用报销，并予以登记； 7.安排节假日部门的值班人员，并通知各行分管负责人； 8.处理商户的投诉及各行临时需要协助完成的工作； 9.做好各行的季度回访工作，记录整理后提交部门经理； 10.建行无线 POS 机的 SIM 卡领取及开通； 11.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 12.协助部门经理做好其他管理工作（包括人员的补充、培训、上岗安排等工作）。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核； 任职资格： 教育背景：经济管理类相关专业本科以上学历。 培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。 经验：3 年以上工作经验，1 年以上金融行业相关工作经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练使用 办公软件、办公自动化设备。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；性格开朗大方， 思维灵活，工作态度严谨，具有团队合作精神。 （四） 个贷档案整理数据维护项目主管岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.做好各类贷款的接件，按时提交银行主管每日的统计工作； 3.每月的结算工作，并根据数据依照合同进行拆分核算后，与财务对接发票开具明细； 4.部门人员内部管理工作（包括考勤、奖惩等的实施）； 5.每月 5 号前上报工资数据的统计； 6.协助部门经理做好其他管理工作（包括人员的补充、培训、上岗安排等工作）； 7.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 8.配合银行做好临时安排的其他工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核； 任职资格： 教育背景：经济管理类相关专业本科以上学历。 培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。 经验：3 年以上工作经验，1 年以上金融行业相关工作经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练使用 办公软件、办公自动化设备。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；善于与人交流， 具有团队合作精神。 （五） 信用卡后台数据录入文档整理主管岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.负责昆明及各地州的进件预登记、接件和退补件工作； 3.部门人员考勤； 4.季度、月度的结算收款工作； 5.部门人员内部管理工作（包括考勤、奖惩等的实施）； 6.每月 5 号前上报工资数据的统计； 7.协助部门经理做好其他管理工作（包括人员的补充、培训、上岗安排等工作）； 8.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 9.配合银行做好临时安排的其他工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核； 任职资格： 教育背景：经济管理类相关专业本科以上学历。 培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。 经验：3 年以上工作经验，1 年以上金融行业相关工作经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练使用 办公软件、办公自动化设备。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；善于与人交流， 具有团队合作精神。 （六） 会计结算业务主管岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核； 3.建设银行：季度末后的次月 22 号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款； 4.邮政银行：季度末后的次月 10 号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款； 5.招商银行：按照 2 个月结算，在次月 10 号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款； 6.建行红河个贷：月末后的次月 6 号前（由建行红河支行提供数据）将收款数据提供财务部门开票收款； 7.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 8.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核； 任职资格： 教育背景：财务管理类相关专业本科以上学历。 培训经历：会计、财务管理等知识培训。 经验：2 年以上财务工作经验。 技能：有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练使用办公软件、办公自 动化设备；对财务工作有一定认识。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （七）会计结算业务岗岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.建设银行：季度末后的次月 22 号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款； 3.邮政银行：季度末后的次月 10 号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款； 4.招商银行：按照 2 个月结算，在次月 10 号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款； 5.建行红河个贷：月末后的次月 6 号前（由建行红河支行提供数据）将收款数据提供财务部门开票收款； 6.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 7.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核； 任职资格： 教育背景：财务管理类相关专业专科以上学历。 培训经历：会计、财务管理等知识培训。 经验：1 年以上财务工作经验。 技能：有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练使用办公软件、办公自 动化设备；对财务工作有一定认识。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （八）POS 机具租赁与服务业务岗岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.服从商务助理安排的日常工作并按时将现场服务单据和小票提交商务助理； 3.对需要返厂的机具要做登记，在返修回来后和各行做好交接工作； 4.在规定时限内完成各行所指派的新装、维护、季度巡检； 5.按时提交现场服务单据给各二级行负责人； 6.听从商务助理的临时调度。 7.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 任职资格： 教育背景：经济管理类相关专业专科以上学历。 培训经历：管理技术，办公应用等相关知识培训。 经验：2 年以上相关工作经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练使用 办公软件、办公自动化设备。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （九）离行式自助设备清洁业务岗岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.自助设备运行的日常维护； 3.自助设备耗材的更换及吞没卡处理； 4.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 5.其它紧急情况处理。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 任职资格： 教育背景：专科以上学历。 培训经历：设备维修等相关知识培训。 经验：1 年以上相关工作经验。 技能：有较强的动手能力；语言表达能力强，有一定的沟通能力；具备良好的服务意识及金融产品知识。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （十）个贷档案整理数据维护业务岗岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.按时完成银行客户个贷资料的受理、整理、资料复核、文档校审等服务； 3.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 4.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 任职资格： 教育背景：经济管理类相关专业专科以上学历。 培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。 经验：2 年以上工作经验，1 年以上数据录入相关工作经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练使用 办公软件、办公自动化设备。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （十一）信用卡后台数据录入文档整理业务岗岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.负责商户信用卡消费的积分兑奖； 3.负责商户信息的及时录入、更新、校对、注销等工作，并好存档处理工作； 4.负责各地州及昆明地区的进件预登记、接件和退补件工作； 5.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 6.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 任职资格： 教育背景：经济管理类相关专业专科以上学历。 培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。 经验：2 年以上工作经验，1 年以上数据录入相关工作经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练使用 办公软件、办公自动化设备。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （十二）拓展业务项目主管岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果向部门经理负责； 2.依据公司发展规划，在部门经理的领导下负责公司业务拓展计划的制定、实施和控制； 3.红河建行个贷会计凭证扫描业务——负责红河日常会计凭证扫描、密封、装包等工作。 4.曲靖建行会计凭证扫描业务组——负责曲靖日常会计凭证扫描、密封、装包等工作。 5.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 6.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.公司发展战略、市场策略及管理变革的知情权； 2.公司管理及产品研发的建议权； 3.市场营销计划制定的建议权； 任职资格： 教育背景：市场营销等相关专业本科以上学历。 培训经历：营销知识等相关培训。 经验：2 年以上相关工作经验，有业务拓展成功的经历。 技能：语言表达能力强，有较强的沟通能力；善于开发与拓展业务，具备良好的服务意识及金融产品知 识； 思维活跃，善于把握话题方向。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （十三）拓展业务岗岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果向主管负责； 2.依据公司发展规划，在主管的领导下负责公司业务拓展计划的制定、实施和控制； 3.红河建行个贷会计凭证扫描业务——负责红河日常会计凭证扫描、密封、装包等工作。 4.曲靖建行会计凭证扫描业务组——负责曲靖日常会计凭证扫描、密封、装包等工作。 5.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 6.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.公司发展战略、市场策略及管理变革的知情权； 2.公司管理及产品研发的建议权； 3.市场营销计划制定的建议权； 任职资格： 教育背景：市场营销等相关专业专科以上学历。 培训经历：营销知识等相关培训。 经验：2 年以上相关工作经验，有业务拓展成功的经历。 技能：语言表达能力强，有较强的沟通能力；善于开发与拓展业务，具备良好的服务意识及金融产品知 识； 思维活跃，善于把握话题方向。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （十四）副经理（推广）岗位职责： 1.承担部门直接经营与管理责任，参与公司经营管理的决策，对负责的部门经营与管理工作成果直接向总经理 或副总经理负责； 2.在经理的领导下全面负责和管理推广部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指 令，保证推广部各项工作顺利进行； 3.制定部门工作计划，建立、健全管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，工作质量标准，并监督贯 彻落实； 4.充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态 度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明； 5.参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务； 6.收集和征求客户意见和建议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施； 7.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 8.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 4.公司发展战略、营销战略决策建议权； 5.权限内相关金融服务采购审批权； 6.对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权。 任职资格： 教育背景：企业管理或市场营销等相关专业本科以上学历。 培训经历：管理技术、营销推广、企业管理等相关知识培训。 经验：5 年以上相关行业工作经验，需要具备业务拓展，客户服务的工作经验。 技能：擅长解决问题,有影响力；良好的沟通能力、人际关系建立能力，具有良好的团队管理能力；良好的 分析能力，具变革创新思维。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （十五）网银推广项目主管岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.对上级领导交待的任务进行上传下达； 3.负责部门人员的工作档案管理，以及周、月报告、计划的催缴； 4.负责部门当月工作任务执行状况的统计 5.负责部门所有人员的费用统计以及当月报销发票的收集 6.负责合作伙伴的资料，往来文件的管理与档案建立； 7.就本部门事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合； 8.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 9.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 任职资格： 教育背景：市场营销及其相关专业本科以上学历。 培训经历：管理技术、营销知识等相关培训。 经验：有 2 年以上相关工作经验，系统了解现代企业经营管理模式和有相关实践经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告； 善于开发 与拓展业务，具备良好的服务意识及金融产品知识。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；性格开朗大方， 思维灵活，工作态度严谨，具有团队合作精神。 （十六）信用卡推广项目主管岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.对上级领导交待的任务进行上传下达； 3.负责部门人员的工作档案管理，当月工作任务执行状况的统计； 4.负责合作伙伴的资料，往来文件的管理与档案建立； 5.就本部门事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合； 6.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 7.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 任职资格： 教育背景：市场营销及其相关专业本科以上学历。 培训经历：管理技术、营销知识等相关培训。 经验：有 2 年以上相关工作经验，系统了解现代企业经营管理模式和有相关实践经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告； 善于开发 与拓展业务，具备良好的服务意识及金融产品知识。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；性格开朗大方， 思维灵活，工作态度严谨，具有团队合作精神。 （十七）网银推广（对公）岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.负责对每天对公网银的报修进行电话沟通联系，确定上门时间，地点 3.负责上门为客户安装，维护网银并教会客户使用，安装完成后要认真填写好上门维护工单； 4.及时把完成工单整理交接给商务。对于由于客户原因未能现场处理的客户应及时把情况反馈给商务，以 便商务及时与建行沟通； 5.定期学习网银相关知识，对于网银新功能，新操作及时学学习； 6.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公。 工作权限： 1.对电子银行营销工作提出发展性建议； 2.对业务发展规划、推广计划实施情况提出改进建议； 3.对公司各项管理制度、金融客服部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见。 任职资格： 教育背景：市场营销及相关专业专科以上学历。 培训经历：营销等相关知识培训。 经验：有相关工作经验或从事该岗位的潜能，善于学习。 技能：语言表达能力强，有较强的沟通能力；善于开发与拓展业务，具备良好的服务意识及金融产品知 识； 思维活跃，善于把握话题方向。 个性特征：性格开朗，谦虚、自信，肯吃苦，乐于与人沟通。富有爱心，诚实守信，积极向上，性格开朗 大方，沟通能力强，工作积极主动，责任心强 极向上，喜欢迎接新的挑战。 （十八）网银推广（对私）岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.负责拟定个人阶段性电子银行签约计划； 3.负责营销报表的填写； 4.负责对目标客户群体群体的拜访营销工作； 5.负责优质客户群体的信息收集和需求研究分析； 6.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 7.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.对电子银行营销工作提出发展性建议； 2.对业务发展规划、推广计划实施情况提出改进建议； 3.对公司各项管理制度、金融客服部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见。 任职资格： 教育背景：市场营销及相关专业专科以上学历。 培训经历：营销等相关知识培训。 经验：有相关工作经验或从事该岗位的潜能，善于学习。 技能：语言表达能力强，有较强的沟通能力；善于开发与拓展业务，具备良好的服务意识及金融产品知 识； 思维活跃，善于把握话题方向。 个性特征：性格开朗，谦虚、自信，肯吃苦，乐于与人沟通。富有爱心，诚实守信，积极向上，性格开朗 大方，沟通能力强，工作积极主动，责任心强 极向上，喜欢迎接新的挑战。 （十九）信用卡产品推广员岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.负责拟定个人阶段性发卡及分期业务计划； 3.对目标客户的拜访营销工作； 4.负责目标客户申请表与附件的提交； 5.负责营销报表的填写； 6.负责信用卡业务优质客户群体的信息收集和需求研究分析； 7.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 8.完成交办的其他工作。 工作权限： 1.对业务发展规划、推广计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融客服部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对信用卡及信用卡大额分期营销工作提出发展性建议。 任职资格： 教育背景：市场营销及相关专业专科以上学历。 培训经历：营销等相关知识培训。 经验：有相关工作经验或从事该岗位的潜能，善于学习。 技能：语言表达能力强，有较强的沟通能力；善于开发与拓展业务，具备良好的服务意识及金融产品知 识； 思维活跃，善于把握话题方向。 个性特征：性格开朗，谦虚、自信，肯吃苦，乐于与人沟通。富有爱心，诚实守信，积极向上，性格开朗 大方，沟通能力强，工作积极主动，责任心强 极向上，喜欢迎接新的挑战。 （二十）商务助理岗位职责： 1.负责履行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责； 2.负责部门工作任务执行状况统计； 3.协助领导完成部门内部管理等工作； 4.遵守公司的各项规章制度，努力工作，廉洁奉公； 5.完成交办的其他工作。 岗位权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 任职资格： 教育背景：工商管理及其相关专业大专以上学历。 培训经历：管理技术、文秘等相关培训。 经验：有 2 年以上相关工作经验，有商务工作实践经验。 技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告；熟练操作 各种办公软件及办公自动化设备。 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；性格开朗大方， 思维灵活，工作态度严谨，具有团队合作精神。
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部门能说明书（行政部）
部 门 职 能 说 明 书 人事行政部 部门名称 部门定编 13 人 部门组织结构图 经理 人事助理 行政主管 工 作 关 系 人事文员 保 安 员 电 工 清 洁 工 执行日期 岗位名称 定员(人) 经理 1 行政主管 1 人事助理 1 人事文员 1 保安员 5 电工 1 清洁工 3 合计 13 1、 人力资源管理体系的建立与维持; 2、 招聘、任用、考评、晋升、晋级、解雇管理的实施; 3、 薪酬与福利体系的建立与维持; 4、 绩效管理体系的建立与维持; 5、 教育训练体系的建立与维持; 部 门 职 能 6、 考勤管理; 7、 员工宿舍、食堂管理; 8、 企业文化的宣导,组织开展文体活动; 9、文件、档案的管理; 10、电脑网络的维护和管理; 11、公共安全与卫生的维护; 12、对外行政事务处理。 分析人 审核人 批准人
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车间主任职务描述书
车间主任 职位名称 职 车间主任 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 组织、协调、指挥车间各项工作，完成车间工作计划、车间各项工作指标。 工作内容: 监督车间工人的工作质量、工作进度； 规划分配工作，执行工作规程规章； 协调车间各项工作进度，按生产进度安排车间流水线工作进度； 解决工人操作过程中的问题； 提出改进工艺流程、生产设备、生产环境等方面的建议； 完成上级分配的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆工业工程或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过生产作业管理、管理技能、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上车间工作管理经验。 技能技巧: ◆熟悉车间各项工作流程及操作； ◆掌握生产作业管理知识技能； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆责任感强、工作自主，有较强的人际沟通能力； ◆有较强的管理能力，富有团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室及生产场所。 环境状况:比较舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 生产部
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