客服中心座席代表职位说明书
职位说明书 职位名称 客服中心座席代表 所属部门 客服中心 直接上级 客服中心座席班长 直接下属 无 编写日期 2004 年 6 月 审 核 人 工作目的 为了解决客户问题，提升公司市场形象，提高客户满意度，负责向全省客户提供业 务咨询、话费查询、故障申告、质量投诉、业务受理及意见建议等，使客户的服务需求在最 短的时间内、由最合适的部门和人员高效合理的达到满足。 工作职责 1．负责全省客户的业务咨询、话费查询、故障申告、质量投诉、业务受理、意见建议： 1.1 向客户提供铁通公司向社会开展的各项电信业务的基本知识、服务范围、资费政 策、开通情况、办理方法、使用方法等的业务咨询服务； 1.2 向客户提供使用铁通固定电话的话费查询和帐户查询。具体包括当月话费查询、历 史话费查询、话费详单查询、话费详单和帐户余额查询； 1.3 受理客户对使用铁通公司提供的各项电信业务过程中出现的故障的申告，及时转 至相关部门进行处理，并将处理结果反馈给客户； 1.4 接受客户对铁通公司提供的各项电信业务质量及服务质量的投诉，包括网络状 况、计费收费、代理费、终端等方面的问题； 1.5 向客户提供非面对面、不需身份证件、不涉及现金交易的电信业务的受理服务；受 理客户请求时，须进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可办理。对欠 费客户，说明不能办理的原因； 1.6 接收客户对铁通公司提出的各种建议，转各相关部门处理。对客服中心本身的建 议转班长席处理； 1.7 对于无法实时答复的客户问题，客服代表征求客户同意后生成工单，并向后台提 交工单； 1.8 如客户对答复结果不满意，根据客户要求做进一步解答，直至客户满意； 1.9 当客户对话费有疑问时，根据有关规定协调、处理客户的话费争议； 1.90 负责按客户要求查询各类问题的处理情况。 2．学习技术和业务知识，研究掌握客户心理和需求，不断提高服务水平及工作效率。 3．爱护设备，了解所用设备的基本性能，发现设备、系统故障和无法处理的问题及时向 座席班长反映。 重要工作联系 1. 内部联系： 1.1 地市公司客服中心； 2. 外部联系： 2.1 客户（电话沟通） 任职要求 1. 教育背景： 1.1 高中及以上的学历 2. 知识技能、专业证书： 2.1 熟悉电信法规及相关政策，并能熟练运用； 2.2 掌握网络、业务、终端等电信方面的知识，熟练掌握客户服务终端的使用。 2.2 掌握良好的沟通技巧，具备良好的服务意识和团队合作精神； 2.3 普通话标准，语言甜美，具备良好的语言、文字表达能力和较强的听说能力； 2.4 熟悉计算机基本操作，具备较快的文字录入能力。 3. 工作经验： 3.1 1 年及以上的相关工作经验。 4. 其他要求： 4.1 无。
2 页
252 浏览
大区经理的职能描述书
大区经理 职位名称 职 大区经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 销售部 职等职级 直属上级 销售部经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。 工作内容: 参与公司市场营销策略的制定； 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划； 制定本区域营销计划、分解销售目标； 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收； 督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； 控制所辖区域办事处费用开支； 直接参与主持重要客户的业务谈判及成交； 处理客户投诉； 对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划； 对业务人员进行培训、指导。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销专业或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上企业销售管理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力； ◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
2 页
273 浏览
总经办岗位职责全案
总经办岗位职责 梅州市雁南飞茶田有限公司 xx 有限公司机构设置及岗位职责 二○xx 年八月二十七日 目 录 1. 组织结构...................................................................３ 2. 岗位职责...................................................................４ 2.1 总经办职能概述..........................................................４ 2.1.1 总经理岗位职责........................................................５ 2.1.2 副总经理岗位职责......................................................５ 2.1.3 财务总监岗位职责......................................................６ 2.1.4 营销总监岗位职责......................................................７ 2.1.5 总经理助理（农业技术）岗位职责.......................................８ 2.1.6 总经理助理（办公事务）岗位职责.......................................９ 2.1.7 总经理助理（客房、接待）岗位职责.....................................９ 2.2 总经办职能概述..........................................................１０ 2.2.1 总经办主任岗位职责..................................................１０ 2.2.2 总经办副主任岗位职责................................................１１ 2.3 财务部职能范围..........................................................１２ 2.3.1 财务部经理岗位职责.................................................１３ 2.3.2 财务部副经理（物资管理）岗位职责..................................１３ 2.3.3 财务部副经理（经营监管）岗位职责..................................１４ 2.3.4 会计主管岗位职责....................................................１５ 2.3.5 出纳主管岗位职责....................................................１５ 2.3.6 核算主管岗位职责....................................................１６ 2.3.7 统计主管岗位职责....................................................１６ 2.4 工程设备部职能概述......................................................１７ 2.4.1 工程设备部经理岗位职责..............................................１７ 2.4.2 工程设备部副经理岗位职责...........................................１８ 2.4.3 工程设备部水电主管岗位职责.........................................１９ 2.4.4 工程设备部综合主管岗位职责.........................................１９ 2.5 保安部职能概述..........................................................２０ 2.5.1 保安部经理岗位职责..................................................２０ 2.5.2 保安部副经理岗位职责................................................２１ 2.6 公关营销部职能概述......................................................２１ 2.6.1 公关营销部经理岗位职责..............................................２２ 2.6.2 公关营销部副经理岗位职责...........................................２３ 2.6.3 公关营销部主管岗位职责..............................................２３ 2.7 餐饮部职能概述..........................................................２４ 2.7.1 餐饮部经理岗位职责..................................................２４ 2.7.2 餐饮部厅面经理岗位职责..............................................２５ 2.7.3 餐厅部厨师长岗位职责................................................２６ 2.7.4 餐饮部厅面部长岗位职责..............................................２７ 2.8 客房部职能概述..........................................................２７ 2.8.1 客房部经理岗位职责..................................................２７ 2.8.2 客房部领班岗位职责..................................................２８ 2.9 景区管理部职能概述......................................................２９ 2.9.1 景区管理部经理岗位职责..............................................２９ 2.9.2 景区管理部副经理岗位职责...........................................３０ 2.9.3 景区管理部设施主管岗位职责.........................................３０ 2.9.4 景区管理部安全主管岗位职责.........................................３１ 2.9.5 景区管理部园林主管岗位职责.........................................３１ 2.10 特产部职能概述.........................................................３２ 2.10.1 特产部经理岗位职责.................................................３２ 2.10.2 特产部主管岗位职责.................................................３３ 2.11 饲养场职能概述.........................................................３３ 2.11.1 饲养场场长岗位职责.................................................３３ 2.11.2 饲养场副场长岗位职责...............................................３４ 2.11.3 饲养场兽医岗位职责.................................................３５ 2.12 加工厂职能概述.........................................................３５ 2.12.1 加工厂厂长岗位职责.................................................３５ 1. 组织结构 为了适应公司发展阶段的需要，强化内部管理，明确岗位职责， 提高工作效率，在保持总经理全权负责制、各职能部门岗位责任制管 理模式的基础上，对公司机构设置及相应职能进行优化调整。 总经办为公司最高管理职能机构，下设总经理办公室（简称总 经办）、财务部、工程设备部、保安部、公关营销部、餐饮部、客房部、 景区管理部、特产部、养殖场和加工厂。 各部门负责人必须带领全体员工严格履行岗位职责，共同完成 公司的总体目标。 2. 岗位职责 2.1 总经办职能概述 总经办是公司日常事务管理机构，由总经理、副总经理、各职能 总监及总经理助理等成员组成。总经办是沟通上下、联系内外、指挥 和控制各部门工作，保证公司正常运作的中心部门。控制和协调各部 门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的 各种指令。总经办的工作内容是： 1、研究制定公司管理体制、组织机构、管理制度并组织贯彻实施， 保证公司各项工作的顺利开展。 2、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营管 理状况，拟订经营方针、决策方案和预算目标。 3、研究制定公司目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、 实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。 4、根据市场需求及变化情况，结合各部门经营管理实际，分析 存在问题，拟订或审批公司及各个部门管理制度。 5、研究、制定和审批公司重大接待活动、促销活动和特别重要客 人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。 6、负责公司主管以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批 工作，研究和审批公司劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理方 案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。 7、研究公司重要设备引进、新增服务项目、开发项目的投资计划 和建设方案并组织贯彻实施。 8、掌握公司财务预算执行情况，控制财务收支，分析存在问题， 适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本，提高经济效益。 9、研究确立公司企业精神，重视精神文明工作和思想政治工作， 增强企业以人为本的凝聚力，做好公司企业文化建设。 10、总经理成员分管兼任部门经理，以便加强管理沟通，迅速 处理部门之间发生的问题，保证各项业务经营活动和管理工作的协 调配合。 2.1.1 总经理岗位职责 督导部门：总经办成员 部门经理 岗位职责：全面负责公司的管理工作，集聚总经办成员，合力 领导全体员工努力完成公司确定的各项经营管理指标，全面提高公 司的管理水平和服务质量，创造良好的经济效益和社会效益。 工作内容： 1、总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。 2、组织总经办成员研究、制定公司经营策略及中长期发展战略规 划，并组织贯彻实施。 3、督导公司组织机构调整，建立健全公司各种规章制度。强化员 工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安 全及公司财产安全。 4、审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制各项 开支和成本消耗，开源节流，提高公司经济效益。 5、协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司 运行机制，保证公司管理的正常运转。 6、加强职业道德教育和企业文化建设，提高公司员工的素质， 建立良好的公司文化环境。 7、代表公司与政府机构及有关业务部门建立有效的沟通和良好 的关系，树立公司良好的社会形象，不断促进业务发展。 8、掌握公司全局运作，督导重大的经营、生产、建设项目，发现 问题及时解决。 9、决定中层领导以上干部的评定、任免、奖罚等事务。 2.1.2 副总经理岗位职责 直属上级：总经理 分管部门：工程设备部 养殖场 加工厂 督导部门：部门经理 岗位职责：协助总经理抓好公司带战略性的重大问题和根本性 的工作（经营战略、管理组织、选人用人等），有效地做好技术性的 日常工作（计划、指挥、协调、控制等），保证公司各项目标的完成。 工作内容： 1、按照总经办的分工安排，分管具体业务部门的工作质量，使 其达到公司规定的标准。 2、负责督导分管部门的工作，进行常务性的参与、检查、监督指 导，审核各类相关的结算及报销单证。 3、广泛收集分析与公司有关的信息，为总经理的经营管理决策 提供参考，做好总经理的助手。 4、协助总经理组织接待重要客人，主持安排各项重要活动。 5、主持各类大项经济合作和建设项目，起草各类项目资料和经 济合同，开拓各项经营业务。 6、掌握公司日常经营的具体情况，检查、督导各级管理人员的工 作，协调公司各部门之间的关系。 7、评定各级干部工作表现，提出相关的任免、奖罚意见。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、在总经理出差或休假期间，根据授权，代行总经理职责。 2.1.3 财务总监岗位职责 直属上级：总经理 分管部门：财务部 督导部门：行政后勤事务 岗位职责：在总经理的直接领导下，全面负责公司财、物管理工 作，各项财务和物资管理制度的组织安排制定，落实财务收支和物 资流转的控制；组织编制和审核会计报表、统计报表、预算报表；加 强公司固定资产和基建项目的财务管理，组织和督导财务人员及收 银人员的业务培训。 工作内容： 1、制定公司财务管理工作目标，负责建立健全公司财务管理制 度，组织呈报各种财务报表。直接对总经理负责。 2、负责公司的全面经营核算，监督资金管理、成本管理、利润管 理和财产管理，分析公司经营活动，为总经理提供决策依据。 3、控制成本费用，经常检查公司进货、使用、库存情况，组织对 库存物资进行调整。 4、控制资本性开支，对施工项目做出资金使用的预测情况报告； 根据每年的计划项目进行预算，并确保资金的合理使用。 5、做好各项成本、费用、工资等的资金预算计划，增收节支和合 理使用资金。负责做好公司的物流控制，建立物资流程，加强对物资 发放的控制，组织制定物资消耗指标。 6、负责公司与财政、税务、工商、审计、统计、金融机构等部门的 对口工作，其它部门财务数据报录工作。 7、对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要经济合同等会 计资料收集、整理，并做好档案管理。 8、加强对固定资产和流动资金的管理，定期组织对公司固定资 产和流动资金的清查、核实，确保财产的准确性。 9、组织相关部门及相关人员进行投资项目的绩效评价、数据采集 分析等工作。 10、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。完成总经理交办的其他工作任务。 2.1.4 营销总监岗位职责 直属上级：总经理 分管部门：公关营销部 督导部门：旅游经营部门 岗位职责：负责旅游产品的策划包装，制定目标市场的公关营 销战略并组织实施，负责公司重要客人及团队的公关接待，督导协 调旅游经营部门计划的执行落实，负责游客投诉事件的协调终端处 理。 工作内容： 1、全面负责公司市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作， 制定经营目标实施计划。 2、积极进行市场调研，掌握市场发展趋势，做出市场预测，确 定公司目标市场，提出公司经营的阶段性实施方案报批后组织实施。 3、组织多种营业推广和促销活动，负责大型团队和重要会议的 策划组织、实施工作，以及节假日、黄金周的组织落实工作。 4、负责与政府部门、上级主管部门、新闻单位、旅行社、主要客户 单位及同行等的沟通联系，并建立稳定、良好的协作关系。 5、对所督导部门实施定期动态跟进检查，及时发现存在问题， 组织落实整改措施。 6、制订营销工作程序及管理制度并监督贯彻实施。 7、注重规范化经营管理，组织各类业务技能培训活动，不断提 升经营服务质量，争取早日达标上等级。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、完成总经理交办的其他工作任务。 2.1.5 总经理助理（农业技术）岗位职责 直属上级：总经理 主管部门：特产部 岗位职责：负责制定公司农业中期发展规划和年度计划并组织 实施，承担公司农业项目的相关资料汇编等工作，组织指导开发各 类农特产品。 工作内容： 1、特色农业品种的引进、科研开发、示范推广。 2、公司农业生产经营、销售的管理全过程。 3、负责对现代农业园区的规划并现场指导实施。 4、直接调控各生产园区的技术措施及生产成本。 5、审核农业生产物资及定额承包项目。 6、做好农特产品的技术资料汇集，生产经营的原始记录统计， 参与相关项目资料编辑。 7、衔接、接待相关上级业务部门，并建立良好的信息网络。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、完成总经理临时交办的其他工作。 2.1.6 总经理助理（办公事务）岗位职责 直属上级：总经理 主管部门：总经办 岗位职责：协助总经理处理总经办日常工作，督导总经办日常 事务。 工作内容： 1、协助总经理起草各类文件，汇总各类报表，做好公司大事记。 2、负责公司各类会议的筹备、记录及会议纪要的整理。 3、根据总经理指示，协调联系与相关政府部门、业务往来单位有 关事宜。 4、负责公司各部门间的协调与沟通，深入公司各级部门，检查 工作情况，发现问题及时督办并汇报总经理。 5、收集、整理与公司有关的信息，为总经理的经营管理决策提供 参考。 6、管理公司电脑、网络，规划和维护公司网站，协助各部门建设 企业品牌文化。 7、策划、撰写对外宣传文案，组织编辑内部刊物。 8、督导总经办文书档案的规范化管理。 9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经理交办的其他工作。 2.1.7 总经理助理（客房、接待）岗位职责 直属上级：总经理 主管部门：客房部 岗位职责：负责客房部日常事务，分管、公司接待工作。 工作内容： 1、制定有关客房接待管理实施细则，检查存在问题，及时 组织整改。 2、做好服务人员技能培训，注重提高接待能力和档次水平。 3、配合公关营销部，走访重要和常住客户，征询客人意见 及建议，落实促销措施。 4、参与制定重要客人和重大会议活动的接待方案，并跟进 布置接待服务过程落实。 5、经常参与常规接待事务，全面检查存在问题，指导及时 解决。 6、参与指导相关服务人员接待技能与业务培训，提升服务 礼仪和质量。 7、按照 4A 景区客房餐饮标准，检查软硬件方面存在问题， 会同相关部门制定达标整改计划。 8、做好重要客人及政府部门的相关接待工作。 9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经理交办的其他工作。 2.2 总经办职能概述 总经办是总经办的日常办事机构。其主要任务是：根据总经理的 指令，统筹公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理，协调公 司各部门的相互关系，督促、检查总经理的各项指示和公司会议决定 的落实情况，管理公司的文书、档案和资料，做好接待来访工作，传 递和整理公司经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据。 2.2.1 总经办主任岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责总经办的运行和管理工作，执行总经理的 指示，承担公司重要文件的草拟和审核，做好协调关系、检查督办、 印章管理等各项工作任务。 工作内容： 1、全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作，传达、 贯彻、执行总经理的各项指示，按要求做好检查、督导和反馈工作。 2、做好公司信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意 见和建议，为总经理提供决策依据，当好总经理的参谋和助手。 3、协调、平衡各部门关系，当发现矛盾时，应及时疏导，调查分 析，明确责任，必要时报告总经理处理。 4、组织安排各种行政会议和例行办公会议，编写会议纪要和决 议，做好会议记录，并跟进和督导会议精神的贯彻落实。 5、根据总经理指示，草拟各类文稿，包括综合性业务报告、计划、 总结、简报、通知、复函等，并负责文稿的最后审定，做好行文和有 关文件审阅工作。 6、做好有关方面的来访接待和来信的处理工作；处理好公司与 各级政府部门及社会各界的关系；参与策划公司内的重大活动，加 强与新闻媒介的联系，提高公司的知名度。 7、负责公司企业文化建设的规划，并组织贯彻实施；有效开发 与合理配置公司的人力资源，拟订并审核公司的人员招聘计划，负 责组织员工的招聘和培训工作。 8、组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度，实施考核评 比工作，完善文档管理制度。 9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经理交办的其他工作。 2.2.2 总经办副主任岗位职责 直属上级：总经办主任 岗位职责：负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、 考勤、培训、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐等劳动人事、行政、后勤系列 化基础管理工作。 工作内容： 1、负责公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动 纪律。 2、协助总经办主任做好员工招聘工作，办理员工登记、工资定级、 内部调动、请假、辞退、离职等系列手续。 3、核定各岗位的薪资福利标准，负责公司员工的打卡管理和出 勤核算统计，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加 班工资的报批和审核工作。 4、建立健全公司绩效考核体系，及时察别、分析公司员工业务技 能、工作态度等状况，组织有针对性的引导和培训，保证培训效果对 改善绩效发挥作用。 5、负责职工食堂和住宿的综合管理，保障职工日常膳食标准和 住宿基本规范；负责公司范围内的环境卫生管理；建立部门及个人 物品领用帐务并定期检查核对。 6、根据旅游区黄金周和经营时段的人力需求，统筹调配各部门、 实体人力资源增援旅游区经营。 7、管理、安排好驾驶人员和车辆的调配、维修、保养、安全出车工 作，确保公司领导和员工正常工作用车。 8、管理公司文体设施、组织各类文体活动、丰富职工业余生活。 9、落实消防安全制度，强化职工安全教育与培训，组织抗灾抢 险和防盗活动，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经办和总经办主任的其它工作事务。 2.3 财务部职能范围 财务部是公司财务管理、会计核算、成本统计、物资商品流转核 算、固定资产登帐管理、财物监督和控制的一个职能部门。其主要任 务有：组织拟定公司财务预算及资金计划，为总经理决策提供依据； 实施全面物资管理，审核设备物资的采购计划和物资使用情况；行 使应收账款、应付账款、经营成本预算和核算等会计职能；准时清帐 结算，编制各种财务报表，随时预测指标的完成结果及进度的数据 资料；保证财务信息畅通，利用财务分析和数据资料监控、促进各部 门业务活动的顺利开展；配合经营业务部门制定财务管理制度、操作 流程、检查监督各经营收银点经营收入情况。 2.3.1 财务部经理岗位职责 直属上级：总经理 财务总监 岗位职责：负责财务部全面工作，做好财务管理、成本控制、物 资流转等管理工作；组织领导部内业务人员完成各项业务指标，准 时向财务总监和总经理提供各类财物报表。 工作内容： 1、负责财务部全面工作，跟踪检查和监督公司财务物资管理制 度的执行情况。 2、组织召开部门工作会议，布置工作任务和总结工作情况，解 决工作难点。 3、对部门各项业务认真做好阶段及年度总结，汇报财务总监及 总经理。 4、建立健全适应公司的财务核算模式，设置会计科目和账簿。 5、审核各类财务凭证和各类财务统计报表。 6、组织各相关业务人员进行财务制度操作流程的业务培训。 7、负责做好财务会计凭证以及相关会计档案的管理工作。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的 人身安全及公司财产安全。 9、做好财务部印章的管理，使用登记工作。 10、完成财务总监和总经理交办的临时各项任务。 2.3.2 财务部副经理（物资管理）岗位职责 岗位职责：负责公司物资管理工作。审核、审批各部门物资采购 计划；组织安排物资采购，控制物资的质量和采购成本；负责做好 物资的调配和合理损耗控制；物资管理的帐务监控管理。 工作内容： 1、不断补充完善物资管理制度，负责检查监督执行情况。 2、负责经营物资和工程材料的采购、价格审核和质量检查。 3、负责审核仓库物资的计划储备和监管工作，确保物资保质保 量供应。 4、及时全面掌握库存情况，防止物资积压，做好物资使用周期 性计划。 5、组织仓管员的培训，检查指导实物及帐务的管理工作。 6、定期或不定期对公司库存物资、财产物品组织清理盘查，发现 短缺及时处理。 7、做好仓库的安全管理工作，认真做好防火、防盗、防潮工作， 发现问题及时处理。 8、负责制订公司猪场物资流转各环节的验收、调拨手续制度。 9、完成上级领导交办的其它工作。 2.3.3 财务部副经理（经营监管）岗位职责 岗位职责：负责经营监督与管理，组织完成各项经营结算和收 银工作，跟踪和检查各项经营结算制度的执行情况，制订各业务操 作规程，组织业务培训。 工作内容： 1、负责制订和规范各经营点（票房、餐厅、客房、茶座、游乐项目 等）的收银制度和业务操作规程，对各收银员进行检查跟踪、监督。 2、协调各经营部门对收银业务手续的人员配置、监督职能完善。 3、主持旅游区的经营结算业务，复核核算员的各类收入单证。 4、对新成立的营业项目，制订业务制度和操作流程；培训各类 收银员，并提出批评、整改、换岗、提升的意见和建议。 5、做好经营票证及有关单证的管理，准时印刷、盖章、发放登记 等业务。 6、公司工资的编制，审核、汇总、定期发放员工工资。 7、对无意违规行为给予制止和纠正；对故意损害公司利益的要 大胆给予指出并上报处理。 8、建立健全巡查及暗访有关制度，有效监管和堵塞经营漏洞。 9、负责各类帐务、单证、报表的手续跟进完善，定期检查各业务 人员帐务情况。 10、完成财务总监和总经理交办的临时各项任务。 2.3.4 会计主管岗位职责 岗位职责：准确、及时编制并上报各种财务报表，严格审核各类 凭证，控制成本费用开支；做好帐务记账结算工作，核对有关帐目， 编写会计报表说明；审查有关公司财务预算数据；核算出纳单据及 帐务，定期或不定期盘点货币资金；组织指导各财务收银人员业务 培训。 工作内容： 1、根据《企业会计通则》和企业内部实际，负责公司财务会计核 算工作。 2、按会计程序处理日常财务核算，做到日清月结，科目对应关 系清楚，会计科目设置记载详细，数额明确。 3、审核货币资金的收支单证，合理准确核算经营收支情况。 4、审核货币资金日记账，做好货币资金的核算工作。 5、负责与关联业务客户对账，结算债权债务。 6、负责会计凭证装订，以及会计账簿、报表的建档保管。 7、保证各种报表数据准确，编报及时，做出每月的财务分析。 8、定期检查各营业点收款情况，指导收银人员做好工作，督促 检查收款程序，保证收人正确无误并及时人账。 9、完成上级领导交办的其他工作。 2.3.5 出纳主管岗位职责 岗位职责：严格按照公司财务管理要求负责公司货币资金的管 理和有价证券的保管，做好各款项按手续收支业务，协调指导各分 出纳和收银员开展业务，接受会计主管业务监督。 工作内容： 1、负责公司现金、银行存款、有价证券的保管和结算工作。 2、审核一切收、付、缴款业务凭证，保证单据项目清楚凭手续办 理收付款业务。 3、严格执行现金清查盘点制度，保证资金安全和合理使用。 4、妥善保管各种收、付款凭证，及时整理归档，做到有条不紊。 5、负责各经营点的款项回收工作。 6、主动接受财务部总监、财务部经理和会计主管的监督。 7、对经手资金负责，大额现金应及时存缴银行帐户，确保资金 安全，同时要保守财务秘密。 8、协调、指导各分出纳和收银员开展业务， 9、按时完成直属上级临时安排的其他各项工作。 2.3.6 核算主管岗位职责 岗位职责：负责各经营收银点的经营核算工作，负责各收银业 务人员的业务指导和培训，负责各经营点商品帐务核算管理。 工作内容： 1、认真执行公司财务管理制度和结算制度。 2、负责旅游区的经营日结、票证验收,对日结准确性负主要责任 3、负责餐厅和客房的经营日结、准确核算经营情况。 4、负责培训各经营收银点的收银业务操作并接受咨询。 5、负责编制经营日报表和月经营报表。 6、负责各经营点的商品统计。 7、负责核算资料的归档和收集。 8、完成财务部经理或总经理交办的其他任务。 2.3.7 统计主管岗位职责 岗位职责：负责公司物资流转的统计工作，核算各经营部门的 经营成本及经营利润指标，建立健全经营统计制度。 工作内容： 1、负责物资进、销、调、存进行管理，建立健全单证、帐务、报表 体系。 2、负责总仓库和各经营点的物资流转核算工作。 3、根据完整的帐务手续对各经营物资进行月结清仓盘点，对短 缺商品提出处理意见。 4、负责公司财产物品登记造册，调配管理。 5、审核公司财产物资的报废的合理性。 6、做好经营成本分析，为经营决策提供依据。 7、负责统计资料的整理、收存、建档。 8、按时完成直属上级临时安排的其他各项工作。 2.4 工程设备部职能概述 工程设备部是组织实施公司各项工程建设项目和保证公司设备 设施正常运行的职能部门,同时负责公司劳动人力调配、劳动定额的 制订审核，以及公司各类劳务作业的日常督查等方面的劳动管理事 务。 2.4.1 工程设备部经理岗位职责 直属上级：总经理、副总经理 岗位职责：全面主持本部门工作，贯彻执行上级下达的各项工 作指示和任务。对本部门的管理活动进行督导、协调和检查，发现问 题及时处理。对公司的工程项目建设进行规划、概算，组织施工、验 收结算和设施设备进行综合管理以及协调督管劳动管理事务。 工作内容： 1、按公司的建设工程项目，制订实施计划，落实有关设计、预算、 备料、组织施工等。 2、审核工程项目预算，审核工程量追加和工程结算等相关环节 和手续。 3、负责公司各项水电设施、机械设备的运行管制及维修保养计划 的实施，制定各项管理规程、操作程序、岗位责任和组织落实和督导 检查。 4、负责组织公司范围大宗主要机电设施维修、安装。现场检查重 要维修工程的工程进度和工程质量，发现问题及时采取措施并督导 执行。 5、衔接协调施工队，督理工程进度，对各项工程进行监管、指导， 保证工程质量与进度及安全生产。强化员工安全教育与培训，落实消 防安全制度，为现场安全生产第一责任人。 6、组织开发规划各类生产、经营新装备和设施，并组织实施。 7、负责对工程设备部所有人员的调配和管辖。 8、协调监管相关的劳动管理，劳动定额方面事务。 9、完成总经理临时安排的其他各项工作。 2.4.2 工程设备部副经理岗位职责 岗位职责：负责工程项目建设现场管理、土木设施维护修缮。协 调衔接内外施工队，做好工程资料记录保管，负责公司劳动作业人 员调配和临时工的计划、组织、调配，制订劳动定额、实施劳动督查。 工作内容： 1、审核施工图纸、提出修改意见、制定施工方案。制订工程材料 计划、组织落实备料和相应人力调配。 2、做好项目施工的前期准备工作，协调外来施工对伍，负责工 地现场监管和协调。 3、注重项目施工质量、实施监管权限，为工程质量监管负责人， 协助部门经理，做好工程预结算及竣工验收系列工作。 4、核实工程量，制作工程施工单证，做好施工日志和图纸资料 登记保管事务，组织各类土木建筑和公共设施的修缮施工，保障生 产经营需要。 5、主管公司内部的各类土木作业人员，制定施工定额，做好小 额工程结算。 6、审核统筹、调配公司内各部门临时性用工，制订劳动定额，实 施按质、按量核算和制单结算报批。 7、组织落实定额包干的临时工、并监管其作业质量和进度，做好 设备设施巡查，监督各经营地段环境卫生，发现问题及时上报整改。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、协助工程施工事务，完上级领导交给的其它工作。 2.4.3 工程设备部水电主管岗位职责 岗位职责：负责公司水电工程安装、维护与日常运作管理，做好 机电设备专项管理工作，做好各项原始记录。 工作内容： 1、执行公司设备的大修和维修计划。 2、对水电系统定期实施正常的维修保养，对维修质量、设备运行 情况进行巡查和记录。 3、负责公司电器、机械设备设施的维修与保养，并做好各类记录。 4、负责生活用水的卫生安全检查，保障公司生活用水和消防用 水的正常供给。 5、配合工程施工，做好前期通电通水工作。 6、负责公司自发电和变电切换，安排正常夜间电工值班，保证 电源的正常供应。 7、完成上级领导交办的其他工作。 2.4.4 工程设备部综合主管岗位职责 岗位职责：负责土方作业及资料记录，材料计划及领发料、验收 结算等方面业务。 工作内容： 1、负责工程机械土方作业管理，监督外来工程机械作业。 2、做好日常的各类土方作业记录统计，制作各类单证。 3、处理周边相关的征地、坟山、青苗等具体事务。 4、协同完成工程验收、工程量计算及制单业务。 5、负责内部各类工程材料的计划、调拨及相关出库手续。 6、协助工程设备部经理完成临时性任务。 2.5 保安部职能概述 保安部是负责公司日常安全保卫和消防工作的职能部门。为公司 经营活动创造良好的治安秩序和安全环境，维护公司、宾客、员工的 财产安全和人身安全。其主要任务是：对全体员工进行安全法制教育 提高安全意识；健全安全防范管理体制，督导全体员工执行公司治 安管理条例，维护治安秩序；预防犯罪和处理不可预见事务；协助 公安机关查处治安案件、破坏事故及一般刑事案件；配合消防机关进 行防火检查，做好各种安全防范工作。 2.5.1 保安部经理岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责公司的安全保卫工作及各类安全防范事务。 保障公司和客人的生命、财产安全，为公司的经营管理活动创造良好 的治安秩序和安全环境。 工作内容： 1、主持保安部的日常工作，组织、布置、治安防范工作。 2、处理治安纠纷，解决、处理客人有关安全方面的问题或投诉。 负责制定、部署重要人物的保安方案和工作任务。 3、熟知公司所有安全设施设备，配合、协调与公司各部门的工作。 安排保安员的值班巡逻时间、地段，并检查监督落实情况。 4、制定、执行和落实公司关于安全管理的规章制度，监督、检查 公司范围内的一切不安全因素并及时采取整改措施。 5、发生意外事故、自然灾害、重大案件必须到现场指挥。 6、切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对公司 员工进行安全方面的培训及组织防火演习等，负责对保安人员进行 法律知识、安全常识等方面的培训。 7、根据旅游区的经营实际情况，兼管旅游区门房管理和停车场 的管理、收费。 8、检查保安员的仪表仪容，查处保安员的违规违纪行为。加强保 安队伍的建设和职能培训，负责保安员的工作、能力、素质考核。 9、完成总经理交办的其他任务。 2.5.2 保安部副经理岗位职责 岗位职责：全面协助保安部经理进行日常管理工作，做好安全 防范督查工作。 工作内容： 1、保安部经理不在时，代行经理职权。 2、及时处理发生的各种治安问题。负责调动保安力量处理应急安 全事务。 3、检查、监督保安员的日常工作，做好保安员的考勤、值班、交 接班的登记。 4、督促公司各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及 时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人 身和财产安全。 5、分管消防、停车场、监控室、待命室的工作，当班保安工作和 员工培训。 6、加强对员工进行纪律、礼貌、消防业务能力教育，提升员工行 为规范水平。 7、定期组织人员检查公司各部位的消防设施，并组织公司员工 的消防演习。 8、监督各班运作，包括人员岗位、记录等情况。 9、完成总经理交办的其他工作任务。 2.6 公关营销部职能概述 公关营销部是负责协调和处理公司公共关系，负责市场营销的 业务部门，制定公司年度营销计划和分部实施方案、组织各类市场推 介和营销活动；配合公司各部门协调内外关系，办理相关证件，与 相关部门沟通协调，做好市场拓展、形象树立及对外宣传工作，配合 促进、提高接待水平，树立良好的公司信誉。 2.6.1 公关营销部经理岗位职责 直属上级：总经理 营销总监 岗位职责：负责公司的公关与销售工作，制定销售计划和销售 策略，策划公关活动，扩大业务宣传，有效的开拓市场，与各部门 协调做好销售接待工作，保证销售业务的完成。 工作内容： 1、制订各项工作计划和促销推介方案，有步骤地开发潜在客源 市场。 2、收集、整理、分析市场信息，根据公司的目标市场及顾客的潜 在要求，提出拓展客源层面，扩大客源范围计划。 3、负责旅游区的市场营销，市场资料、信息的收集，客源统计工 作。 4、接洽各类旅游业务，按接待业务类别及时通知各经营执行部 门。督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期 的销售重点。 5、处理客人投诉，了解事实，做好客人的安抚和善后工作。强化 员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身 安全及公司财产安全。 6、处理好对外公共关系，制定并落实传播媒介的广告宣传计划， 与新闻界保持良好的关系，实施多形式的报道推介。 7、做好旅游区的导游解说服务、培训导游解说人员。 8、建立客户网络，主动拓展市场，增进与客户的沟通联系，巩 固老客户，有计划地开发新区域客源市场。 9、建立完善客户关系档案，向客人寄送公司宣传推广资料。树立 企业最佳形象，提高企业知名度。 10、完成上级领导交办的其他工作。 2.6.2 公关营销部副经理岗位职责 岗位职责：做好旅游市场开发和销售工作，落实销售计划，完 成部门下达的销售定额指标。 工作内容： 1、贯彻执行公司的营销计划，作业完成的销售计划指标的实施 方案。 2、直接参与有关的业务洽谈、起草重要协议，实施跟进落实等业 务活动。 3、汇总所负责业务范围的有关信息，编制每周每月的走访报告、 近期重点的接待任务、客源信息、客户情况、出现的问题及新客户的 情况等信息报告，订出具体的工作计划。 4、根据公司情况向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解 客户的要求和意见。 5、接受预订；及时向上级领导汇报重点、大型的业务活动，确保 客人抵达之前做好一切准备工作。 6、配合其他部门做好重要客人、团队接待的组织、协调工作。 7、制定走访计划，定期走访客户，建立客户档案，为本部门的 市场分析及市场预测提供参考依据。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、完成上级领导交办的其他任务和协办对外各类证照事务。 2.6.3 公关营销部主管岗位职责 岗位职责：协助公关营销部经理做好公关策划和对外宣传接待 工作， 执行落实营销计划。 工作内容： 1、协助公共营销部经理处理本部门全面工作。 2、负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受 理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。 3、负责组织实施公司业务推广和商品销售活动，树立和提高公 司声誉。 4、经常对常住客、机关、公司等进行礼节性的拜访，征求各方面 客户意见，汇总上报。 5、参加重要客人和团体的接待工作，及时发现接待中的不足之 处，主动弥补改进。 6、经常参与经营接待活动，提出改进工作质量、服务水平的专项 报告供上级参考。 7、完成上级领导交办的其他工作。 2.7 餐饮部职能概述 餐饮部由餐饮销售、服务、宴会、餐厅、酒水、厨房等方面组成。主 要任务是向宾客提供优质、卫生的特色菜肴和饮料，提供热情、主动 礼貌、周到的服务，创造整洁、舒适、方便、安全、温馨的就餐环境， 扩大营业收入，促进公司餐饮产品的营业收入。 2.7.1 餐饮部经理岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责餐饮系统工作计划和预算的制定和实施。控 制餐饮成本；考核下属员工；围绕公司总体营销策略，做好餐饮促 销工作，完成总经理下达的经营管理任务。主持督导餐饮系统的日常 工作，确保为宾客提供优质高效的餐饮服务。 工作内容： 1、贯彻公司经营方针和各项规章制度，结合部门实际情况制定 部门工作制度、服务程序，并督导厨房和餐厅贯彻实施。 2、制定本部门工作、营业计划，开展业务技能培训，领导部门全 体员工积极完成各项接待任务和经营指标。 3、检查管理人员的工作和餐厅客房服务质量，抓好安全、卫生工 作，组织检查部门员工个人、环境、操作等方面的卫生评比，并贯彻 执行食品卫生制度。 4、熟悉本公司的主要目标市场，了解消费者的餐饮需求，并有 针对性地开发和提供能满足客人需求的产品和服务。 5．扩大销售渠道，提高客房、餐饮销售量，根据市场行情和不 同时期的需要制定产品推销、促销计划。 6．同厨师长定期分析菜单，收集并反馈客人对菜单品种和菜品 质量的反映和要求，调整菜单花色品种，不断创新推出特色菜和饮 品，打造特色名牌菜系。 7、加强餐厅的日常管理，亲自督导、接待 VIP 客人，确保为客人 提供优质服务。 8、控制食品和饮品的标准、规格要求，加强食品原料及物品的管 理，降低成本，增加盈利。 9、及时妥善处理客人投诉，正确引导本部门的服务工作人员不 断改善服务质量。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保 障客人和员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经理交办的其他任务。 2.7.2 餐饮部厅面经理岗位职责 岗位职责：组织实施餐饮部相应的工作计划，执行各项工作指 标，指导餐厅工作，确保餐厅部正常运作并为客人提供优质高效的 餐饮服务。 工作内容： 1、协助餐饮部经理开展工作，负责厅面接待、服务实操的现场管 理，负责餐厅周边环境整理打扫，所属设施的保洁和例行检查报修。 2、负责督导、检查各岗位服务质量，餐前准备工作是否完善，餐 厅布局是否整齐划一，调味品、配料是否备好、备齐，备餐间、台椅、 花架、酒杯、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮，对不符合要求的要督 促员工迅速调整。 3、根据每天的工作情况和接待任务安排员工的工作。开餐前集合 全体员工，交待订餐情况和客人要求，以及特别注意事项。 4、了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯及要求。广泛征集客 人意见，对服务提出改进建议，并组织落实。 5、负责对所辖岗位的员工进行培训。检查员工的仪容仪表是否符 合要求，对不符合要求者及时督促其改正。 6、正确处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题 应及时向餐饮部经理报告。 7、每月对本班组员工进行绩效评估，向经理提出奖惩建议。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、完成其他临时性工作任务。 2.7.3 餐厅部厨师长岗位职责 岗位职责：负责收集、修改和创新各种菜谱，满足餐厅销售的需 求和口味。主持所属厨师的综合管理工作，加强控制成本，合理计划 生产量和领料量。认真督促检查物资领料、摘洗、切配、烹调等各个环 节，发现问题及时纠正。 工作内容： 1、每天上班后要对厨房各岗进行检查，对备货和原料加工储备 的情况做到心中有数，并及时处理各类问题。 2、督促和制作菜品，确保每一道菜品达到质、量、色、形、味的各 种要求，并注重各类烹调原料的新鲜度，确保菜肴卫生安全。 3、审查、签批各种原料的购买计划和验收单据，严格把关，做到 食品原料不积压、不浪费，符合质量和成本的要求。 4、坚持安全生产制度的检查和监促，对所属在岗员工进行生产、 安全防范等教育。 5、负责重要客人和重要宴会菜品的烹制。 6、按不同季节变化对所经营的菜品要逐个进行成本核算，每月 将二级库的库存情况进行认真盘点，报财务部门核算。 7、以身作则组织员工业务学习，钻研业务技术，动脑筋、想办法、 变花样，不断提高餐厅菜品质量，不断满足顾客需求。 8、根据市场经营情况变化，及时增减所属工作人员。 9、完成领导交办的其他工作。 2.7.4 餐饮部厅面部长岗位职责 岗位职责：带领本厅面员工向客人提供优质高效的餐饮服务。 工作内容： 1、按质、按量、按时完成上级下达的工作任务。 2、检查本部门员工的仪容仪表及出勤情况。 3、开餐前，布置任务，进行分工，做好各项准备工作。 4、整理现场环境，带领员工严格按照服务规程进行接待服务。 5、处理一般投诉，及时解决问题，并将情况上报领导。 6、及时落实每天的清洁工作，保持餐厅整洁卫生。 7、完成领导交办的其他工作。 2.8 客房部职能概述 客房部由前厅、会所和客房组成，是公司重要业务部门之一。客 房部的主要任务是出租客房、接待客人，向客人提供住宿、餐饮服务 客房的服务质量直接关系到公司的形象和声誉。提供客房服务的过程 中，要加强与有关部门的联系与合作，做好协调与配合，不断提高 服务质量，提升景区整体档次。 2.8.1 客房部经理岗位职责 直属上级：总经理 职责范围：全面负责客房部的客房服务、环境卫生、会议接待、 洗涤等方面的组织、监督、指导和协调管理工作，制定各项规章制度 服务程序，保证所辖各部门高质量的服务和协调运转，带领客房部 全体员工完成总经理下达的各项工作指标。 工作内容： 1、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各 项计划的实施，组织、编制和审定客房部工作程序及工作考评。 2、参与制定客房价格，推出客房优惠销售计划，监督客房价格 执行情况。 3、负责所属部门的日常行政管理工作，对客房部的客房服务、内 外清洁卫生、设备巡查、维修保养、综合安全等负有管理之责。 4、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，经常检查所辖员 工的仪容仪表、礼貌服务情况，对员工的工作态度、劳动纪律和工作 质量进行督查考评。检查落实岗位责任制，确保各项工作保持良好状 态。 5、重视重要客人和团队的接待，经常拜访重要入住客人，虚心 听取客人意见，不断改进和完善服务质量。 6、妥善处理客人投诉，及时采取整改措施。 7、协助保安部制止违反国家治安条例行为及客人之间的纠纷， 强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的 人身安全及公司财产安全。 8、经常与公关营销部、餐饮部、工程部等业务有关部门交流信息， 紧密协作。 9、完成上级交办的其他任务。 2.8.2 客房部领班岗位职责 岗位职责：负责客房区内外综合管理，参与员工日常操作，控 制用品的合理使用，为客人提供清洁、美观、舒适、安全的住宿条件 和热情、周到的服务。 工作内容： 1、确保客房的清洁状况和布置规格达到公司规定的标准，使房 间保持正常营业状态。 2、检查所有的贵宾房，每班抽查一定数量的客房，并注重室内 外花卉盆栽情况，发现异常情况及时处理及汇报。 3、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全正确地操作， 言行举止要符合公司规范。 4、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据实情进行顶班。 5、负责客房区内物料管理，教育和督导员工爱护财物，做到日 清月盘，帐物相符，杜绝浪费。 6、处理一般投诉，及时解决问题，并将情况向上级报告，不断 积累经验。 7、完成其他临时性工作任务。 2.9 景区管理部职能概述 景区管理部是旅游区综合管理的机构，主要负责景区的日常事 务管理、环境卫生工作、游客安全管理、各经营承包点的协调，管理 旅游区园林、花卉的养护管理及设施设备巡查维护工作等，并负责解 决游客碰到的问题和困难，承担团队开展的专项活动。 2.9.1 景区管理部经理岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责旅游区的经营管理，为旅游区第一责任人。 工作内容： 1、制订旅游区及分管部门的工作计划和相关管理制度，组织实 施、检查、监督。 2、负责游客团队开展的专项活动，衔接活动项目；参与制订黄 金周旅游区的经营方案并组织实施。 3、负责对各类经营项目的经营管理，检查、督导、管理景区内各 承包、合作经营点的服务质量。 4、督导属下员工礼貌待客，现场解决游客相关问题，协调辖区 内游客投诉事件。 5、维持游客游览秩序、落实安全巡查措施，强化员工安全教育与 培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产 安全，协助保安部做好停车场人力调配。 6、负责景区的环境卫生、设施管理和例行检查，及时发现并解决 安全隐患。 7、按公司设备管理制度规定，负责景区范围内的设备管理维护， 完成小项的设备维修，协同工程设备部落实专项设备维修，并做好 设备管理的各类单证。 8、完成总经理交办的其他工作任务。 2.9.2 景区管理部副经理岗位职责 岗位职责：负责协调管理旅游区环境卫生、园林养护种植和安全 管理等日常事务，及时协调、解决存在问题，处理突发事件，维护正 常的经营秩序。 工作内容： 1、协助经理工作，对设施主管、安全主管、园林主管的工作进行 协调督查。 2、根据经营情况，合理安排、使用人力，降低物耗，控制经营成 本。 3、负责协调监督旅游区各营业点的日常经营管理，受理游客的 服务投诉。 4、分管环境卫生综合管理日常事务。 5、管理部内各类人员的日常劳动作业，做好内勤管理工作，考 核、监督部门员工业绩。 6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 7、完成领导交办的其他工作任务。 2.9.3 景区管理部设施主管岗位职责 岗位职责：全面负责景区设备设施的安全维护工作。 工作内容： 1、做好景区内各类设备、设施巡查及安全防范工作。 2、负责旅游区各类设备设施，每天例行检查、保养，确保设备正 常运转（包括合作经营点），及时维护消除隐患。 3、协助经理管理旅游区内公共区域的卫生清洁工作。 4、完成小型工程项目的制作施工。 5、负责具体设备设施的报修和制作单证。 6、完成领导交办的其他工作任务。 2.9.4 景区管理部安全主管岗位职责 岗位职责：全面负责旅游区游客及设备设施安全巡查工作，做 好消防综合事务。 工作内容： 1、检查监督各经营项目（包括各合作经营项目）的经营情况， 严查无票经营和违章经营。 2、检查各经营点的经营环境和服务质量并提出整改意见，答复 游客疑问并建立良好关系。 3、做好危险地带的安全防范和巡查，引导游客注意安全，并制 止各类损坏景区设施现象。 4、排解扰乱经营秩序事端，会同保安部及时处理突发安全事件， 属较大事件应及时上报上级领导。 5、监督门前三包落实情况，协同巡查景区设施，尤其是道路、信 息路标的安全及完好情况。 6、完成领导交办的其他工作任务。 2.9.5 景区管理部园林主管岗位职责 岗位职责：负责景区园林绿化管理，对新建项目进行园林绿化 配套，苗圃的种植管理，苗木培育，林木、花卉、绿化带的维护管理 工作内容： 1、在部门经理领导下，全面负责旅游区园林绿化、施工、保养工 作，监督跟进施工质量及进度。 2、检查绿化施工人员绿化施工及劳动质量。 3、负责苗圃的管理和技术指导，培育时令花卉，参加日常修剪 养护。 4、负责园林绿化的抚育管理工作，如：修剪、治虫、除草、浇水、 松土、施肥、扶正等技术措施，提高苗木成活率，达到设计效果。 5、定期检查大树安全情况，清除危树枯枝，防止出现倒伏等损 伤游客情况。 6、完成领导交办的其他工作任务。 2.10 特产部职能概述 负责制订公司特产业发展规划和年度指导性计划并组织实施， 并对特产业的果林、野菜、种苗、特色家禽等实行标准化管理，不断 充实公司旅游项目内容，达到旅游与农业有机结合，促进公司经济 的发展。 2.10.1 特产部经理岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责特产部日常工作的开展。 工作内容： 1、拟定公司特产业发展规划及实施方案。 2、引进现代农业技术与设施，制订生产技术操作规程，具体组 织落实并同步跟踪检查指导。 3、加强老果园的生产技术管理和制定合理劳动定额并监督实施。 4、注重行业信息，加强与各部门的有机配合，同时紧扣农业与 旅游的主题，引进或挖掘发展农特产新项目和品种，适应旅游业的 多元需求。 5、建立农特产品专项生产技术资料汇集统计档案，参与农特发 展项目资料撰写。 6、做好农特产品的应时采摘销售工作，及时满足旅游区对农特 产品的需求。 7、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 8、完成总经理交办的其他任务。 2.10.2 特产部主管岗位职责 岗位职责：协助特产部经理做好果、林、蔬菜的种植工作 工作内容： 1、按照本部门的规划，组织实施并现场监督管理。 2、带领农工现场作业并起到参与示范作用，兼管农业用地的综 合测量。 3、工作中发现的问题应主动解决并及时向上报告。 4、加强对本部门劳动物资的调配使用，做到物尽其用，减少耗 费。 5、做好果林生产的各类原始记录，协助农产品销售。 6、完成经理交办的其他任务。 2.11 饲养场职能概述 负责公司养猪场及其他饲养业的生产、技术管理，产品销售等工 作。 2.11.1 饲养场场长岗位职责 直属上级：总经理 分管上级：副总经理 岗位职责：负责饲养场的技术管理，优化饲料配方，保障安全 防疫工作。 工作内容： 1、制订生猪生产的饲养，消毒，防疫兽区技术操作规程，并监 督实施。 2、注重改进生产流程，引进新的生产技术项目。注重消毒防疫程 序实施过程，提前采取预防措施，处理病情个案，防止出现疫情。 3、处理各类不可预见生产、技术突发问题。 4、核算各项联产奖罚制度。 5、做好生猪生产技术的各项原始资料记录，并积累建档。 6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的 人身安全及公司财产安全。 7、完成总经理交办的其他工作任务。 2.11.2 饲养场副场长岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：负责协助场长饲养场生产日常管理工作，主管生猪 销售业务。 工作内容： 1、协助场长开展工作，场长外出时主持日常工作。 2、制订定额计酬制度，提高生产效率，调动员工积极性。 3、制定生产实施细则，及时调整人力需求。 4、制订物资计划采购，合理安排劳力，控制生产成本，开展增 产节支。 5、制订、落实生产安全措施和各项规章制度，检查各生产组完成 指标情况，及时解决生产中存在问题，保障各项生产顺利进行，确 保安全生产。 6、负责场内人员的行政后勤、食堂日常管理。强化员工安全教育 与培训，落实消防安全制度，保障员工的人身安全及公司财产安全。 7、负责物资全面管理工作，制订物资采购计划和物品消耗定额， 完善物资进出仓库管理制度。 8、负责执行公司经济实体报账相关制度，做好工资、劳力复核报 销、报账、物资帐务的转帐等方面工作。 9、负责各类生产经营的业务转帐或现金支付、报账专项工作，做 好生猪销售或各类外销的财务复核、收账、完善各类原始台帐、单证。 10、完成总经理交办的其他工作任务。 2.11.3 饲养场兽医岗位职责 岗位职责：全面负责饲养场防疫、治疗工作。 工作内容： 1、 贯彻实行以防为主，防重于治的方针，做好猪场的防疫，治 疗工作。 2、根据本场制订的各类活猪防疫程序，按时按质按量做好接种 工作，并做好记录、登记。 3、免疫接种前必须查看疫苗品种是否对号、有效及剂量，防止出 现差错。 4、监督各生产班组的防疫卫生和实施，按时带领各生产班组进 行消毒。 5、协助做好转群仔猪及转育肥猪的称重及交接手续。 6、及时做好检疫工作，发现疫情会同场长采取有效措施防止扩 散。 7、完成领导交办的其他任务。 2.12 加工厂职能概述 负责公司果酒、果品、肥料等农产品的加工生产。 2.12.1 加工厂厂长岗位职责 直属上级：总经理 分管上级：副总经理 岗位职责：负责农产品生产经营全面工作。 工作内容： 1、做好各项生产计划，制订各项规章制度及部门岗位职责，并 监督实施。 2、按定编人数和本部门职能进行合理分工，降低物耗，控制各 项生产成本。 3、不断改进各项生产设施，保障出品质量安全，努力提高产品 质量及生产效率。 4、做好日常生产的现场检查、监督，处理、解决生产过程中碰到 的问题，维护正常的生产秩序。 5、审批本部门工作人员的休息、请假。 6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的 人身安全及公司财产安全。 7、完成总经理交办的其他工作任务。 以上为本公司各职能部门管理（技术）人员岗位职责，是公司考 评管理（技术）人员工作绩效的重要标准。此前有关机构设置及岗位 职责与之相抵触的，按本标准执行。 xx 有限公司 二○xx 年八月二十七日
30 页
275 浏览
岗位职责范本大全
岗位职责范本大全 目 录 1、管理副总经理岗位职责 ……………………………………………3 2、技术副总经理岗位职责 ……………………………………………4 3、业务副总经理岗位职责 ……………………………………………5 4、财务副总经理岗位职责 ……………………………………………6 5、总经理秘书岗位职责 ………………………………………………7 6、人力资源、监督岗位职责………………………………………… 8 7、档案员职责 …………………………………………………………9 8、业务部门经理岗位职责 …………………………………………10 9、采购经理岗位职责 ………………………………………………11 10、采购员岗位职责 …………………………………………………12 11、售前技术支持经理岗位职责 ……………………………………13 12、售后服务部经理岗位职责 ………………………………………14 13、售后服务部工程师岗位职责 ……………………………………15 14、内控结算员岗位职责 ……………………………………………16 15、销售代表岗位职责 ………………………………………………17 16、软件部经理岗位职责 ……………………………………………18 17、软件代理岗位职责 ………………………………………………19 18、程序员岗位职责 …………………………………………………20 19、财务经理岗位职责 ………………………………………………21 20、会计岗位职责 ……………………………………………………22 21、出纳员岗位职责 …………………………………………………23 22、调拨员岗位职责 …………………………………………………24 23、库管员岗位职责 …………………………………………………25 24、结款员岗位职责 …………………………………………………26 25、后勤部经理岗位职责 ………………………………………27 26、驾驶员岗位职责 …………………………………………………28 27、保洁员岗位职责 …………………………………………………29 30、炊事员岗位职责 …………………………………………………30 31、更夫岗位职责 ……………………………………………………31 管理副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标 准的解释工作，员工升职、降职、解聘。 3、 公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、 提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。 5、 公司法律事务的处理。 6、 公司网站的建设。 7、 负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、 负责软件项目开发。 4、 组织制定高端技术解决方案。 5、 参与重大项目的立项。 6、 负责重大信息搜索及组织。 7、 培育及组织维修市场工作。 8、 公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责公司市场销售的指导和开发。 3、 负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、 对公司日常业务进行调度和协调。 5、 参与重大项目的立项。 6、 协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1 参与公司重大决策。 2 公司管理财务工作。 3 负责北京办事处工作。 4 对公司资本融资与运作。 5 成本控制与资金周转。 6 协助实施绩效考核。 7 信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、 负责总经理办公服务工作。 2、 负责总经理日程安排。 3、 负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。 4、 负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、 负责每周工作安排的编发。 6、 负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。 7、 招标文件的制作。 8、 搜集与反馈公司经营、产品相关信息。 9、 完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。 人力资源、监督岗位职责 1、 按各部门用人需求标准，做好招聘工作。 2、 组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、 办理离职员工各种手续。 4、 负责各部门绩效考核工作。 5、 组织纪律检查。 6、 对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、 网站建设与维护。 8、 法律事务处理。 9、 公司合同审核。 10、 媒体宣传、新闻采访。 11、 组织企业文化活动。 12、 树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。 档案员职责 1、 电话传达。 2、 信件、资料、报纸收发。 3、 复印资料及复印机维修管理。 4、 图书、档案（资质、合同等）管理。 5、 饮用水管理。 6、 技术服务工作统计与监察。 业务部门经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、 确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 控制库存，实现动态库存的零管理。 5、 开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态， 及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 6、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计 划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实 现。 7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司 核心竞争能力。 8、 完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、 密切与客户及供应商的工作合作关系。 10、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 11、 对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目 的成功（以书面形式申报）。 1、 严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。 12、 每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 13、 开拓新市场，增加新客户。 14、 组织本部门员工业务培训。 15、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购经理岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、 确保每月的发票正常收回。 3、 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、 价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 4、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 5、 采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考 评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。 6、 密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。 7、 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目 相关的人员。 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、 综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先 出库存为主。 10、 负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、 组织本部门员工业务培训 12、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格 体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 3、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评， 每年按一定比例更新供应商（形成表单）。 5、 承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临 时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。 6、 协助经理搞好供货渠道建设。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的 人员。 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存 为主。 10、参加本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售前技术支持经理岗位职责 1、 提供产品售前的技术支持。 2、 与用户交流，为用户提供技术方案的编写。 3、 收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。 4、 参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。 5、 组织本部门员工业务培训 6、 收集、整理相关技术信息。 7、 完成公司安排的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计 划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实 现。 3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、 开拓新市场，增加新客户。 8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核 心竞争能力。 9、 控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责 1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、 开拓新市场，增加新客户。 7、 参加本部门业务培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 内控结算员岗位职责 1、 掌握每笔合同的签订情况、资金额度，项目负责人确定回款时间后由内控部对资金进行协调 使用。 2、 协调资金原则：对于合同周期短、利润高、回款快、比较主要或重大项目先予执行。 3、 与合同执行人确认合同执行计划书，合同执行前由项目负责人确定验收时间、回款时间、由 内控部监督执行情况。 4、 货物到公司 24 小时内督促项目负责人将货物运到用户处。 5、 由财务部制定验收单，由内控部进行前期验收。 6、 定期参加部门人员培训。 7、 完成公司的所下达的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 销售代表岗位职责 1、 协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 协助经理合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。 5、 本项目组技术资料编写，日常资料管理。密切协助业务部完成项目方案的制定及合同形成前 的工作。 6、 协助部门经理完成标书制作。 7、 项目进行信息的反馈工作。 8、 积极完成新产品推广任务。 9、 在经理指导下开拓新市场，增加新客户。 10、参加本部员工业务培训 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件部经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态， 及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计 划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实 现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司 核心竞争能力。 5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。 6、研究和制定项目的技术方针和目标。 7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。 8、配备开展项目所需的各种资源。 9、掌管项目开发资金的运用。 10、协调用户和工作人员的相互交流。 11、领导开发人员研制完成项目。 12、保证项目达到合同规定的技术指标。 13、协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。 14、协助财务部门回收项目费用。 15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 16、开拓新市场，增加新客户。 17、定期组织部门人员培训。 18、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件代理岗位职责 1、 确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 及时将所代理软件的相关资料送达客户，并进行深入的介绍，采用幻灯片、安装试用等方式 广泛宣传。 3、经常与用户联系，了解用户对软件的反映及需求情况，制定出公司切实可行的推广计划认真 落实执行。 4、 及时与开发商沟通，取得开发商的技术支持，与开发商一起做好技术培训和售后服务工作。 5、 开拓新市场，增加新客户。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、 控制项目费用。 8、 参加本部门的业务培训 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 程序员岗位职责 1、 确保完成计划销售额。 2、参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。 详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。 3、 负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操作使用说明书。 4、 开拓新市场，增加新客户。 5、 完成公司交给的其他任务。 6、 经常了解用户的意见和需求，不断完善软件功能，达到用户满意。 7、 公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。 8、 定期参加部门人员培训。 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 财务经理岗位职责 1、 协助经理制定公司年度和阶段性市场经营、客户服务工作计划和工作目标并组织实施，确保 完成公司下达的市场经营、客户服务等经营管理指标。 2、贯彻执行《会计法》等财经法律制度，制止违反财经纪律、财会制度的行为,发现重大问题及时 向财务副总或总经理汇报，确保各项财务活动符合有关规定。 3、 组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计 划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实 现。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司 核心竞争能力。 5、 指导财会业务处理，采购货比三家询价备案,强化资金管理。 6、 准确审核报销的各种票据。 7、 定期组织部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 会计岗位职责 1、贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制度的现象，发现重大问题及时 向部门领导报告，确保企业各项财务活动符合有关规定。 2、 审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表， 使经营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。 3、负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出 结算。 4、 负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。 5、 保管好各类财务资质证件、印章。 6、 编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。 7、 协调出纳员进行资金业务管理。 8、 对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。 9、 按时报税、交税。协调好税务部门的工作。 10、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目核对。 11、定期参加部门人员培训。 12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 出纳员岗位职责 1、 遵守国家规定的各项财经纪律及公司的财务制度。 2、 负责现金日记账、银行日记账、费用账的登记工作，定期进行货币资金的业务核算；做 到所有账目日清日结、准确无误。 3、 费用报销严格执行经理签字、部门经理签字、经办人签字手续，对每张票据严格把关， 严格控制费用,做到有据可依。 4、 按时填报各种现金银行、费用等月报表。 5、 及时办理订货汇款、必须严格把关，手续齐全方可办理，编制记账凭证、录入管家婆、登 记账簿与银行核对每笔业务发生额及余额。 6、 保管好各种印章，按规定使用。 7、 保管好各类原始票据以备查找。 8、 定期参加部门人员培训。 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 调拨员岗位职责 1、 严格按照调拨员程序办理公司所有商品的出入库手续。按照商务部订单办理商品入库手续； 2、 协助保管员对每项商品的名称、型号、规格数量进行认真检查，合格后方可办理入库手续； 3、 根据商务部确定价格或按合同金额办理出库手续、并登记保管客户所签欠条及时催要欠条或 单据； 4、 根据出入库手续录入管家婆财务系统，并登记账簿； 5、 库存商品、低值易耗品必须做到账账相符； 6、 当日工作当日完成，每月及时出统计报表； 7、 定期参加部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 库管员岗位职责 1、 熟知商品的品名、特性、功能外观,做到眼勤、手勤、笔勤,心中有数。 2、 保管商品、账目清晰、每月对账盘点库存商品、低值易耗品必须做到账物相符。 3、 商品入库、出库前严格检查商品包装、数量及破损情况、发现问题立刻汇报。 4、经常查物点数、分门别类管理、定期盘点、做到心中有数、拒绝外人或其他工作人员随意进入 库房。 5、 商品摆放井然有序，做到一目了然，学会分析冷背呆滞积压库存的合理调整，提出建议。 6、 严格按调拨员程序办理出入库，账、物、表三对清，当天业务当日完成，不许他人代办。 7、 定期参加部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 结款员岗位职责 1、 及时将验收单,调拨单,付款单,公司发票交给物资装备财务或油公司财务,掌握每笔款项的结 款金额及运行情况。 2、 及时跟踪每笔款项办理情况，需返给客户的单据要及时返单。 3、 在结款过程中遇到问题及时处理，如处理不了及时向公司汇报。 4. 定期参加部门人员培训。 5. 按时完成经理交办的其他工作。 6. 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 后勤部经理岗位职责 1、严格控制公司的手机费、车费、水电费、采暖费等费用的支出，每月向公司汇报费用的使用情 况。 2、 负责司机、保安、保洁员制度执行情况的监督检查，宿舍管理、卫生管理，并作好记录。 3、 负责公司员工的考勤管理工作。 4、 负责食堂用餐与采购工作，要有采购计划，荤素搭配，保证质量。 5、 定期检查食堂卫生炊具物品管理工作，定期检查易燃易爆品，保证安全。 6、 负责车辆安全检查、保养、维修、养路费、油料费使用工作。 7、 负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。 8、 每年 1－5 月份办理公司资质年检。 9、 每月办理员工养老、失业保险、中保公司保险。 10、定期组织部门人员培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 驾驶员岗位职责 1、 每天必须提前 10 分钟到公司发动车辆并在上班前提出车库。 2、 下班后需将车辆入库并将车钥匙交到更夫手里。 3、 司机严禁开带病车辆。 4、 出车前必须严格检查车辆各部位是否正常，手续是否齐全，做到安全出车。 5、 要服从带车人员的调动，不许擅自脱岗，协助带车人完成任务。 6、 行驶中严格遵守交通规则，如出现违章现象而造成的罚款和人车事故，后果自负。 7、 不准跑私车，有公司安排方可出车执行任务。 8、日常要加强车辆的维修和保养，要定时检查车辆的制动情况，机油是否正常以及易损件部位， 负责车库卫生。 9、 离开车辆时必须检查车门是否锁好，方可离开。 10、不出车时，主动承担一些力所能及的工作，如楼房维护，水、电管理、防火、防盗及后勤保障 等工作。 11、爱护车辆，保持车容、车貌整洁（洗车费不与报销），收车必须入库，不许乱停放车辆或转 借他人。 12、参加部门组织的业务培训。 保洁员职责 1、 负责总经理、副总经理、总工程师办公室清洁卫生。 2、 负责二楼至五楼及卫生间在营业期间的卫生。 3、 负责门窗、窗台、窗帘的清洁卫生。 4、 负责花草的浇水和养护。 5、 监督、制止他人不清洁习惯，提醒他人搞好环境卫生。 炊事员岗位职责 1、 保持个人及厨房、餐厅的卫生，做到衣着干净、炊具清洁。 2、 不要把购进食品乱堆乱放，生、熟、肉、菜分别摆放。 3、 做到主副食搭配，多品种、粗粮细做、粗菜精做、有凉有热，味道鲜美可口。 4、 开餐时间： 早餐 6：50－7：20 午餐 11：30—12：30 晚餐 17：00—17：30 周六、日：早餐 8:00—8:30 5、 非开餐时间，不许带外人进入厨房。 6、 做好每日三餐的收费登记工作及时报后勤部统计。 7、 负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损。 8、 控制食堂费用，努力降低各种食品加工成本。 9、 保证食堂食品的质量、数量，使职工能够安全食用。 10、 管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报。 11、 节约用水、用电增强节能意识。 12、 协助更夫维护公司宿舍纪律。 更夫岗位职责 1、 每天下午 17 点准时接管司机车库钥匙，严格保管好车库车辆，大门钥匙，不能转给他 人，不能丢失。 2、 每天下午 16：30 将 2、3、4、5 楼大厅及卫生间纸篓清理干净，用垃圾袋运走。 3、 每天 7：30 分前，在岗位准备等待司机提车，提车后将车库钥匙保管好。 4、 负责打扫公司楼前、车库外卫生，做到及时清理，保持干净。 5、每天夜间在二十点、零点、清晨四点对车库、财务室、总经理办公室等重地进行检查，看是否 有异常现象，并做好记录，发现问题及时报警。 6、 对公司复印机、饮水机、电脑检查是否关机。 7、 负责 2、3、4 楼用电管理，，每晚八点准时熄灯及打开楼顶霓虹灯。 8、 负责监督管理住寝人员的日常就寝管理，对夜不归寝，违法乱纪的有权制止并汇报公司。 9、 对外来人员的拜访做好登记和记录，并谢绝外来人员住寝。 10、 在晚五点至第二天八点接听打入公司所有电话，并负责联络公司的有关人员，做到及时传 达，不漏报，不迟报。 11、 熟练使用灭火器材。
11 页
277 浏览
安全环保部职能说明书
安全环保部 部门名称 安全环保部 直接上级 部门职能说明书 副总经理 下属分部门 职责 概述 负责公司安全生产，确保企业及员工的生命财产安全等工作 工作 权限 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料需求的权力； 公司文件资料等档案管理权； 公司机动车辆的管理支配权； 在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力； 本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权； 有权考核本部门及其他部门人员，建议安全工作内部奖惩； 公司规定、上级主管授予的其他权限。 工 作 职 能 1. 国家安全政 策在厂区的 落实工作 认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规定、制度和标准，在安 委会的领导下开展安全生产管理和监督工作 2. 安全培训 负责新员工入职一级培训（厂级安全教育），负责组织干部职工进行安全技术、劳动卫 生、劳动保护法规的学习、培训、考核工作；组织开展各种安全宣传、教育、培训活动 3. 制定安全管 理制度 负责组织、参与制订、修改、审查安全技术规程和其他安全管理制度 4. 组织安全检 查 组织安全大检查，协调和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施和整改计划，并检 查、监督隐患整改工作的完成情况 5. 处理安全事 故 参加安全事故的调查处理，在调查终结后，向公司领导提供处理意见，协助制订和审查 防范措施 6. 检查安全隐 患 对企业在存在的重大隐患负责逐级上报，对一切违章、违法行为首先制止，并有权越权 向上级反映 7.召开安全会 议 对于企业存在的安全生产问题，定期召开会议分析研究，制订对策 8.安全环保手 续办理 负责各种安全、环保合法手续办理，以及有关安全生产证件的取证工作 9.建立安全档 案 负责安全档案的建立、健全 10. 劳 保 用 品 管理 负责公司劳保用品分配管理、安全物品采购验收等工作 11. 安 全 管 理 创新 负责在安全管理上不断探索新方法，逐步推广、应用现代化管理方法和手段 12.消防管理 负责公司消防器材及使用管理，组织消防应急演练，提高公司应急处置能力。 13. 职 能 部 门 应对 负责政府安监部门、环保部门等对外协作 14. 承 接 安 委 会工作 负责配合安委会制定安全生产目标、方针、政策和责任制的明确 15.其他 公司安排的其他工作
2 页
264 浏览
各职能部门、生产基层单位的安全职责
各职能部门、生产基层单位的安全职责 车间安全职责 1、及时传达贯彻有级有关安全生产的政策、法令，坚持“五同时” 原则。在编制生产作业计划时，必须有安全措施计划。 2、安排下达生产任务时，必须在保证安全的前提下安排生产，安全 和生产发生了矛盾时，生产必须服从安全。 3、在生产中出现危及人身安全和设备安全的重大隐患或险情时，应 立即停产处理。 4、发生重大事故应立即报告公司领导和有关部门，派专人赴现场调 查处理。 5、在公司召开办公例会汇报生产时，安全和协调解决的安全生产问 题同时记入会议记录。 6、组织高度检修和停产和恢复生产的健全工作。 7、参加有关事故的调查处理，负责生产事故的调查、分析处理、统 计、上报工作。 8、组织编制、修订安全操作规程，岗位操作法，工艺条件必须符合 安全技术要求。 9、负责研究解决生产工艺过程中产生的有害气体和粉尘问题，采取 有效措施，改进设备或工艺改进，改善环境条件，保护员工身体健 康。 10、对在生产中因工艺、技术原因也现的事故，组织调查、分析，提 出处理意见。 综合部部安全职责 1、负责安排全公司的安全大检查。 2、负责安排安全、环保分析会，做为专题会议记录归档。 3、负责做好上级安、环部门工作联系和接待工作。 4、发生险性或事故及时派车前往现场抢救。 5、保持食堂整洁，定期消毒，保证食品饮食卫生，避免食物中毒。 6、本部门所用灶具注意安全，防止液化气泄漏，热交换器使用注意 安全，以防漏电伤人。 7、集体宿舍不准乱拉乱装电线和电器设备，做好安全卫生防火工作。 不准使用电炉和明火取暖。 8、对新员工进行公司规章制度、劳动纪律教育，并在上岗前做好体 检。 9、门卫值班坚守工作岗位，对外来车辆和人员进行登记。 10、采购的器材、设备、防护用品、器具要保证质量，手续齐全。 11 、切实做好劳动防护用品的管理发放工作。 备件部门的安全职责 1、做好仓库的防火、防爆、危险物品、气并的管理预防工作。 2、对危化物品要分类存放，固体和液体不能混合存放。 3、保证仓库安全，消防器材要齐全、完好。 4、仓库要经常通风，发放物料结束及时落锁，确保存放物资安全， 发现问题及时汇报。 5、对溶液库要以常检查，以免泄漏和管道阀门滴漏，发现问题及时 解决。 销售部安全职责 1、销售部负责人对本部安全管理工作负全面责任。 2、贯彻执行国家及上级主管部门制定的职业安全卫生和劳动保护 的法律、法令，落实企业制定有关安全生产（经营）的规定、规章和 制度。 3、加强对外来客户、承运人的安全教育，督促其遵守企业的各项安 全管理制度。 4、积极参加公司生产安全培训会议，充分掌握各产品的性能。 5、做好各项合同签订工作。 财务部安全职责 1、根据本企业实际情况及企业安全技术措施经费的需要，按 计划及时提取安全技术措施经费、劳保保护经费及其它安全生产所需 经费，保证专款专用； 2、按照国家及市对劳动保护用品的有关标准和规定，负责审 查购置劳动保护用品的合法性，保证其符合标准； 3、协助安全主管部门办理安全奖、罚款的手续。 4、按照安全生产设施需要，制订安全设施的经费预算。 5、对审定的安全生产所需经费，列入年度预算，落实好资金 并专项立帐使用，督促、检查安全经费的使用情况。 6、负责安全生产奖罚款的收付工作，保证奖罚兑观。
3 页
273 浏览
岗位调查-职务分析调查表-模板2
职务分析调查表（2） 6、请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的？ 7、请详细地描述你在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并且讲明接触的原因。 8、请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要。 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 9、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品： 10、请描述你在人事和财物方面的权限范围： 11、你认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？ 不需要 1 年 2 年 3 年 4 年 5 年及以上 不好估计 12、你认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？ 初中 高中 大专 本科 硕士及以上 不好估计 13、你认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ 不需要培训 3 天以内 15 天以内 1 个月以内 3 个月以内 半年以内 半年以上 不好估计 14、你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该职务？
1 页
233 浏览
财务经理职能说明书
财务经理 职位名称 职 财务经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务总监 填写日期 核准人 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财 务计划，完成公司财务目标。 工作内容: 根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准； 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制； 主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行， 有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； 对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； 比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效 的风险控制； 对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制； 参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； 与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； 向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益 的建议。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 晋升方向 间接下属 轮转岗位
2 页
277 浏览
计算机开发部岗位职责表
岗位职责表 部门：计算机开发部 编制日期： 岗位名称：项目负责人 直接主管：刘晓勇 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 数量、质量 支持 项目实施 根据公司要求确定项目目标并制定项目工作计 划及组织项目实施，处理实施过程中出现的人 员配合等问题，合理安排项目进度； 全责 协助公司或者技术委员会进行对本项目的阶段 评审、日常检查及验收工作； 部分 员工激励与客户关系处理 运用技术管理手段激励开发人员的士气，加强 项目内部的技术交流氛围，形成积极向上的集 体； 制定项目员工的绩效考核标准，并做好奖励和 惩罚的评判工作； 全责 计划明确完整,项目实施成 功率 员工考核公正公平, 客户抱 怨率 代表项目从事业务拓展活动，协调客户关系， 处理客户抱怨，发展和稳定客户； 专业技术水平 熟悉电力信息化建设的情况，了解目前的建设 现状和将来的发展趋势 熟悉项目管理和进度过程控制 熟悉网络知识 有一定的财会、法律、合同等知识 项目文档及其他 严格按照公司制定的各项规章制度进行管理， 组织、整理好各种文档；完成上级领导交办的其 它工作。 日常工作 根据部门工作计划制定本人月度计划、周计划； 按项目计划进度完成本职工作，如实填写项目 工作日志；及时、详实填报项目工作周报； 指导相关软件开发工程师进行系统方案设计、系 统实施、系统测试； 全责 熟悉电力信息化建设的情 况，熟悉项目管理和进度 过程控制，熟悉网络知 识，了解财会、法律、合同 等知识 全责 文档齐全 全责 提供完备的项目计划，技 术方案，项目进度、项目周 报详实，工作量的评定， 工作质量的评定。 岗位职责表 编制日期：2015 年 5 月 1 日 部门：计算机开发部 岗位名称：高级软件开发 直接主管：刘晓勇 项目负责人 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 数量、质量 支持 项目实现 根据项目情况进行业务系统分析，形成产品完 整的解决方案。 对项目实现过程中的技术把关并赋予实现。 编写测试方案进行测试。 专业技术支持 及时掌握当前计算机行业主要的开发工具以及 开发模式。 精通大型数据库的知识以及三层体系结构，面 向对象的编程方法。 熟悉各种通讯协议和通讯方法 了解网络知识 全责 计划明确完整,负责模块的 实现情况,方案的可行性及 设计实现 全责 熟悉开发工具、数据库、三 层体系结构、面向对象、通 讯协议，了解网络知识 全责 文档齐全、规范 其他 根据项目计划制定本人月度计划、周计划；及 时、详实填报员工工作周报； 系统方案设计与实现、系统实施、系统测试； 全责 工作计划、工作进度齐全 方案书编写规范 测试方案有效规范 协助项目负责人整理各种文档,给用户提供技术 支持,参与项目的技术论证和设计思路 部分 开发设计文档及其他 严格按照公司制定的各项规章制度进行管理， 组织、整理好所负责模块的各种文档； 岗位职责表 编制日期：2015 年 5 月 1 日 部门：计算机开发部 岗位名称：中级软件开发 直接主管：刘晓勇 项目负责人 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 数量、质量 支持 项目模块实现 根据业务系统分析情况进行业务模型的设计开 发，形成产品的解决方案。 对项目实现过程中的技术把关并赋予实现. 全责 计划明确完整,负责模块的 实现情况,方案的可行性及 设计实现 编写测试方案进行测试。 专业技术支持 掌握当前计算机行业主要的开发工具以及开发 模式。 熟悉大型数据库的知识以及三层体系结构，面 向对象的编程方法。 熟悉各种通讯协议和通讯方法 了解网络知识 开发设计文档及其他 严格按照公司制定的各项规章制度进行管理， 组织、整理好所负责模块的各种文档； 全责 文档齐全、规范 全责 其他 根据项目计划制定本人月度计划、周计划；及 时、详实填报员工工作周报； 系统方案设计与实现、系统实施、系统测试； 全责 协助项目负责人进行程序的模块设计和分析以 及各种文档的整理，给用户提供技术支持,参与 部分 项目的技术论证和设计思路 熟悉开发工具、数据库、三 层体系结构、面向对象、通 讯协议，了解网络知识 工作计划、工作进度齐全 方案书编写规范 测试方案有效规范 岗位职责表 编制日期：2015 年 5 月 1 日 部门：计算机开发部 岗位名称：初级软件开发 直接主管：刘晓勇 项目负责人 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 数量、质量 支持 产品实现 根据项目负责人编写的解决方案独立编写程序 代码，按照公司要求独立进行代码模块的调试 专业技术支持 掌握本项目所涉及到的开发工具、数据库、开发 模式。 了解三层体系结构，面向对象的编程方法。 了解各种通讯协议和通讯方法 了解网络知识 专业技术水平的自我提高 全责 负责模块的实现情况,模块 的正确性和稳定性 全责 熟悉开发工具、数据库 了解三层体系结构、面向对 象、通讯协议，了解网络知 识 开发设计文档 严格按照公司制定的各项规章制度进行管理， 组织、整理好所负责模块的各种文档； 其他 根据项目计划制定本人月度计划、周计划；如实 填写员工工作周报； 模块方案设计与实现、模块实现、模块测试； 协助项目负责人进行程序的模块设计和分析以 及各种文档的整理，给用户提供技术支持,参与 项目的技术论证和设计思路 参与项目开发的设计，提供一定的技术支持和 技术服务 全责 文档齐全，规范 全责 工作计划、工作周报齐全 模块测试有效规范 部分
4 页
264 浏览
中心试验室职能说明书
部门职能 中心试验室 部门名称： 中心试验室 上级部门： 技术部 下属岗位： 计量员、试验员、化验员、采样员 部门本职： 进行产品的例行试验和工程化工作。 主要职能： （1） 参与产品的研究开发及试制。 （2） 对产品进行可靠性分析。 （3） 审查样品试制结果，确定能否投入小批试制； （4） 明确样品应改进的事项，搞好试制评价。 兼管职能： （1） 审查产品的可靠性，审查生产工艺、工装与产品测试设备，各种技术资料 的完备与可靠程度，以及资源供应、外购外协件定点定型情况等，确定产 品能否投入批量生产； （2） 明确产品制造应改进的事项，搞好产品生产工程评价。 管辖范围： （1） 中心试验室 （2） 中心试验室办公设备、办公用品。 -1-
1 页
266 浏览
营业部职能说明书
部门职能 营业部 部门名称： 营业部 上级部门： 总经理 下属岗位： 总务部、工程部、保卫部、娱乐部、物业部、营销部、商场 部门本职： 负责酒店的物业管理，娱乐场所及商场的管理，营销工作的管理，保障营业工作 的管理 主要职能： 1. 对物业部长租的客房、写字间进行管理。 2. 对娱乐部所设的娱乐项目进行管理。 3. 对酒店的营销工作进行管理。 4. 酒店的 CI、VI 设计。 5. 酒店市场的调研。 6. 酒店的治安和警卫。 7. 酒店的消防管理。 8. 酒店设备、设施的维修、保养。 9. 酒店机房的控制。 10. 酒店的基本建设管理。 11. 酒店员工的后勤服务。 12. 酒店设备的更新换代、安装与调试。 13. 酒店与地方政府锅炉管理部门、建筑管理部门的联系。 14. 酒店商场的经营管理。 管辖范围： 1. 营业部所属员工。 2. 营业部所属营业场所、办公场所、以及相关的设施、设备。
2 页
288 浏览
网络维护员岗位职责
网络维护员岗位说明书参考模板 公司行业 公司地区 金融/投资 成都 公司规模 岗位薪资 100—1000 人 保密 网络维护员 所在部门 综合部 一、基本资料 岗位名称 二、工作描述 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 三、任职资格 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，1 年以上网格系统与 IT 系统维护工作经 验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用 WINDOWS、server20002003 等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。 四、绩效指标 完善和修订中 五、工作环境 办公环境舒适 备注： 薪酬福利： 1、高薪优厚，公司提供完善的薪酬福利体系，严谨的绩效考核标准； 2、按照国家规定购买五险 3、午餐补贴 4、带薪年假 5、一经录用即签订用工合同，提供带薪的岗前培训;并提供专业的培训体系和学习机会。
1 页
258 浏览
项目经理岗位职责
项目经理岗位职责 1．项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目 全面负责。 2．遵守国家和地方政府的政策、法规，执行公司的规章制度和 指令。代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺，努力完 成项目与公司签订的经营承包合同。 3．组织精干的项目管理班子，确定项目的职能机构及职责范 围。 4．主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、 季、月施工进度计划。 5．按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、设备按时进场， 做好材料供应工作。 6．深入施工现场，处理矛盾，解决问题。 7．做好项目的基础管理工作，保证各种文件、资料、数据等信 息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算。 8．开发人才，培养下属。 9．搞好安全生产，保护国有资产完好不受损失，保障职工人 身、财产的安全。 10．搞好项目的现场管理和精神文明建设，加强民主管理和思 想政治工作。 11．项目完工后，及时搞好资产清算和债权债务清理工作，并 向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。 12．接受总公司的监督，按时上交各项费用。 13．在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入分配方案。 14．按照上级规定和条例对优秀职工进行奖励，对违纪职工给 予处罚。 副 经 理 岗 位 职 责 1．项目副经理是经理的助手，为经理负责，受项目经理委托、 组织实施生产计划。 2．监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班 组、部门之间的关系。 3．按照合同要求和上级指令，确保施工人员、设备按时进场， 做好材料物资的供应工作。 4．深入现场解决问题，处理施工中的质量问题和其他难题。 5．负责机械的管、修、用，充分发挥机械设备应有效能。 6．搞好安全生产，保护好国家财产不受损失。 7．主持生产调度会，安排好生产任务，保证施工进度按计划 进行。 总工程师岗位职责 1．贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目 施工技术工作全面负责。 2．执行有关交通部技术标准、规范、规程。 3．组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸。 4．负责制定施工方案，编制施工工艺组织设计。 5．指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范、操作规程组 织施工，并进行质量，进度把关控制。 6．分管项目质量管理工作和工程质量创优计划的制定并组织 实施，负责技术质量事故的调查和处理，并及时向上级报告。 7．负责审核签发变更设计报告、索赔意向报告及检索赔资料的 完整性。 8.负责施工过程中试验，测量等重大技术问题的决策及报告。 9.主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收，组织施 工技术总结和学术论文的撰写并负责审核和向上级报告。 10.负责向技术人员进行书面技术交底和科技保密知识教育，注 重技术资料、实物的保密及设防措施。 财务科长岗位职责 1.根据法律、法规、财力会计制度和经理部各项规章制度建立健 全相应的内部财务管理制度。 2.加强会计基础工作，严格执行会计规制度，保证会计工作有 序进行。 3.坚持原则，廉洁奉公。 4.参与重要经济合同，协议的签订，并督促执行。 5.参与审查施工预算（标后预算切块包干费用指标），督促有 关部门按季（或月）提供完工工程预算成本费用分析资料，组织成 本盈亏核算。 6.严格审批分亿单位和其他单位借款和工程款结算业务。 7.及时登记总账账簿，建立健全已完已结算、已完未结算、未完 未结算工程等台账，及时掌握工程价款结算及拨付项目资金情况。 8.编制决算报表，及时向领导及上级主管部门提供合法、真实、 完善的有价值的会计信息。 9.制定成本计划，实行成本控制，及时将目标责任成本执行情 况反馈给项目领导。 10.按工程实体设立各种费用支出明细账，并要求各成本责任部 协助配合，每月对上月成本支出情况进行分析，找出节超原因，书 面报有关领导。 11.统筹安排，合理调配资金，使资金配置达到最优化，实现效 益最大化。 12.定期进行经济活动分析，提出改进财务状况措施。 13.建立财务收支审批和定期自检制度，不断提出和发现问题， 完善内部会计管理制度。 14.组织和带动财务人员不断学习知识，提高工作效率和工作质 量。 15 完成领导临时交办的任务。 综合办公室主任岗位职责 1.全面负责办公室的各项工作，及时传达经理部的各项决定和 指令。 2.根据经理部领导的意见，负责向部门及全体职工传达公司的 有关文件，按要求催办，督办有关事宜。 3.完成项目经理交给的任务，及时汇报各项任务落实完成情况， 并提醒经理一天内需办的事项。 4.负责经理部对外交往、接待工作，协调有关接待事宜，并负责 接待用品、对外交往礼品的购买、保管和按规定使用。 5.负责办公室工作职责范围内的规章制度的草拟修订。 6.根据生产需要，及时组织后勤人员参加属于突击性的劳动， 并督促后勤人员完成安排的任务。 7.负责管理微机。 8.负责劳动用工和工资分配的管理工作。 9.负责文秘和档案的管理工作。 10.主持项目职工日常生活管理工作。 11.负责起草项目经理部工具、生活用具、用品管理制度，规范 领用手续，起草本部门各个岗位的职责。 12.负责项目生活用品的配备，建立相应台账，搞好项目生活物 资管理，定期向财务部门提供成本核算资料。 13.搞好职工食堂，经常变换花色品种，努务提高饭菜质量，保 证职工上下班的热、开水供应。 14.负责对外来客的接待工作。 15.负责项目职工的住宿管理工作，搞好职工宿舍及生活区的环 境美化，负责项目工程的环境保护工作。 16.做好分房及水电的管理工作，每月两次检查职工住房情况， 对漏破住房及时组织修补。 17.建立健全小车使用制度，合理安排用车 18.建立健全工作治安制度，维护正常的工作秩序，严格各项防 范措施，并监督实施。 19.完成领导临时并办的任务。 安全保卫科长岗位职责 1、 面负责本单位工地安全保卫工作。 2、 强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障职工生 命财产安全，促进生产进展。 3、 坚持“安全第一、预防为主”的方针。 4、 按照有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、 健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。 5、 依据上级有关规定精神，加强对有关安全生产知识的宣传，提 高职工安全生产意识。 6、 按照有关标准，做好职工安全生产劳动保护用品的购买和发放 工作。 7、 加强保卫工作，防盗、放火，实行群防群控。 8、 确保职工人身安全，预防各种安全事故发生。 9、 组建并带领好警卫队，保护工地财产。 10、 搞好地方关系，做到关系融洽。 11、 做好领导安排的其他工作。 工程部主任岗位职责 1.在分管领导的指导下，认真贯彻执行国家有关公路建设的方 针、政策和上级颁发的技术标准、规范、规程及施工技术管理制度。全 面负责工程部各项工作。 2.熟悉标书文件，弄懂设计图纸，参加现场调查核对，提出完 善设计的建议，绘制施工必要的线部大样图和施工辅助图纸，并进 行有关小型施工设计的计算工作，做好自己工作范围内施工项目的 详细安排，其中包括所需劳动力、材料、机械设备配套计划和各种所 需的施工原始记录、工程检查证等表格的技术准备工作。 3.按照上级下达的任务和施工组织设计，根据实际情况拟定本 项目具体的施工方法和施工组织措施，补充必要的施工规定和操作 规程。 4.领导测量组严格按照施工技术规范、试验规程、测量规程和设 计图纸进行测量，认真正确地做好路基、路面、桥涵以及其他人工构 造物的复测施工放样和占用、租用土地的丈量工作，并将其使用范围 在地面标定出来。 5.负责对班组进行现场技术交底（施工技术标准、质量控制、施 工操作规程、施工工艺、施工安全、质量检验及否决办法、经济责任 制），指导班组自检、互检、交接检、分项工程竣工后验收，领导和 协助班组做好核算工作。 6.经常深入工地，坚持技术工作贯彻于施工全过程，检查工程 质量和技术安全措施，核对图纸，核实工程数量，掌握了解工程进 度，搜集资料，记好施工日记，及时填写施工原始记录，做到工程 竣工一切资料齐全，签证完善。 7.根据变更设计的原则和审定审批权限，对所属施工范围内的 各项工程进行仔细认真的调查研究，经多方比较后提出需要修改设 计的意见。 8.按照上级下达的施工计划，编制本项目的短期作业计划，安 排将班组的施工任务，签发审核结算任务单和限额领料单。 9.积极参加技术革新，正确采用国内外新技术、新材料、新工艺， 热情支持群众的创造和合理化建议。在有关领导的支持下，协助进行 试验、鉴定和推广工作。 10.负责按月度、年度定期及时地向财务部门提供经外部监理、 建设单位签证的已完工程量（工作量）报表，提供已完工程预算成 本分析表和有关统计资料。 11.负责做好竣工测量，根据实测和竣工原始记录资料填写工程 质量检查评定表格，并绘制竣工图纸，参加施工技术总结工作。 12.正确使用和爱护测绘仪器，认真保管施工图表及各种技术资 料。 材料部长岗位职责 1.在项目经理的领导下，全面负责物资管理与供应工作，组织 实施物资计划、订货、采购、运输、验收、仓储、发放及节约等业务。 2.负责收集市场信息，搞好市场调查、预测工作。 3.深入施工现场、仓库，了解供应中存在的问题，提出降低物资 供应成本、采购成本、管理使用开支的建议和措施，以加速资金周转， 降低流通费用。 4.主持制定物资采购计划，审批一般物资的订货与采购计划， 检查、落实计划招待情况，并提出解决供应中存在问题的有效措施。 5.审查、落实物资采购合同的签订、履行情况，努力提高法律意 识，避免经济合同纠纷的发生。 6.主持制定物资管理，供应制度，核定各类物资储备定额，定 期向财务部门提供材料成本分析资料。 7.组织全部工作人员政治思想和业务的学习，并完成领导交办 的临时任务。 质量检验工程师岗位职责 1.在总工程师领导下，全面负责项目质量监督检查工作。 2.协助总工主持项目质量管理和质量保证体系的日常工作。 3.负责工程施工原始记录表格（检查证）中属于质检人员检查 签证的各项签认事宜，按规定时间向上级报送工程质量统计报表。 4.负责施工全过程的工程质量监督、检查及各工序交接的质量验 收工作。 5.负责配合建设单位、监理工程师进行有关工程质量检查及各种 原始记录、工程检查证的签字验收工作，对监理工程师指出有关工程 质量方面存在的问题提出具体处理意见，协助搞好成本控制。 6.督促、检查作业班、组、中心试验室、测量队的有关施工技术资 料的整理工作。对测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师 的签证资料和各项试验资料是否齐全，数据是否准确，网容是否正 确等进行认真审查，履行签证手续。 7.审查试验室所做的各种建筑材料的分析鉴定和配合比、混凝土 强度及其它技术指标，未经监督工程师签认的材料不能批量进货， 经检验属不合格材料不准使用。 8.参加经理部组织的工程质量检查及有关工程质量方面的会议。 对项目采用的新技术、新工艺征买施过程中对其关键工序进行检查。 9.组织经理部每月一次的工程质量检查。 10.对由于质检工作疏漏、失职造成的工程质量事故承担责任。 试验室主任岗位职责 1.在总工程师和工程部门领导下，根据施工组织设计和质量计 划，编制项目试验工作计划。 2.负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设 计规定的要求，及时提出报告。 3.负责做好各类原材料试验、过程试验、各种混合料配合比设计， 及时提供试验报告。 4.检查、指导试验人员的工作。 5.对本室不能进行的试验项目，经有关领导批准后，负责联系 具备试验条件的单位进行试验，并及时提供试验报告。 6.认真做好试验报告和检测记录，做到数据准确、字迹清晰、整 齐规范、签证齐全。 7.制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程，做到 严格管理、规范操作。 8.建立试验仪器和设备台帐，妥善保存试验资料。 9.加强与驻地监理工程师的联系，搞好试验工作。 10.完成领导交办的其它工作。 试验人员岗位职责 1.热爱试验岗位，工作认真负责、一丝不苟，努力钻研业务，不 断提高业务素质。 2.严格按照有关试验规程和试验方法做好各项试验，及时填写 试验记录和试验报告。试验记录不得随意涂改（可以划改），试验报 告必须经试验室负责人审核、签字后报送技术主管领导。 3.试验人员应详细观察和记录试验过程中出现的各种情况，当 发现有异常现象或试验结果不符合设计要求时，应立即向本室负责 人报告。 4.爱护试验仪器设备，做到定期维修保养并妥善保管，确保试 验仪器设备正常完好、量值准确。 5.试验人员接到现场试验任务后应积极行动，优质、高效完成， 不得拖拉延误。否则，承担由此造成的一切损失。 6.试验结束后，清扫场地，整理安放好试验仪器及试验资料， 保持整洁文明的工作环境，做到干净卫生、安全可靠。 7.严守企业秘密，不得将试验技术资料随意外传。 测量队队长岗位职责 1.根据施工组织设计和施工进度安排，编制项目施工测量计划， 并组织全体测量人员努力实施。 2.负责做好控制测量工作，熟悉各主要好制标志的位置，保护 好测量标志。 3.负责做好施工放样工作，对关键部位的放样，必须实行一种 方法测量、多种方法复核的观测程序，做好记录报内部监理签认。 4.负责向施工测量组交付现场测量标志和测量结果，实行现场 测量交底签认制度，并对测量组的工作进行检查和指导。 5.经常对测量标志进行检查复核，确保测量标志位置正确。如因 测量标志变位而造成损失，测量队长应负主要责任。 6.制定测量仪器专人保管、定期保养等规章制度，建立仪器设备 台帐，妥善保存测量资料。 7.指导测量人员正确使用测量仪器，严禁无关人员和不了解仪 器性能人员动用仪器。 8.负责保护好测量仪器，定期进行检查，做好仪器的防腐、防晒、 防雨、防尘工作，确保仪器处于良好状态。不得使用缺损的仪器进行 测量。 9.完成领导交办的其它任务。 测量人员岗位职责 1.热爱测量工作，工作踏实认真，一丝不苟，努力钻研业务， 不断提高自身业务素质。 2.做好控制测量工作，熟悉控制标志的位置，保护好测量标志。 3.做好施工放样工作，放样前认真查阅图纸，准确计算，精心 放样，确保测量结果准确无误。 4.认真做好测量记录，妥善保管测量资料。 5.爱护测量仪器设备，定期维修保养，安全妥善保管。 6.完成领导交办的其它任务。 文秘人员岗位职
17 页
288 浏览
岗位评估因素评分表
岗位评估因素 一级指标 责任因素 知识技能 劳动强度 工作环境因素 权重 40% 30% 20% 10% 二级指标 分值 生产责任 50 安全责任 60 成本控制责任 40 内部协调责任 40 外部协调责任 50 监督指导责任 40 决策责任 60 工作结果的责任 60 最低学历要求 30 专业技术知识技能 30 计算机知识 20 管理知识技能 40 熟练期 45 工作复杂性 30 工作经验 25 语言应用能力 30 综合能力 50 工作压力 50 脑力劳动辛苦程度 30 体力要求 20 工作紧张程度 30 班次形式 20 工作均衡性 20 创新与开拓 30 职业病 15 工作场所 30 危险性 35 人心向往 20
1 页
246 浏览
客服中心座席班长职位说明书
职位说明书 职位名称 客服中心座席班长 所属部门 客服中心 直接上级 客服中心主任 直接下属 座席代表 编写日期 审 核 人 工作目的 为了向客户提供优质、高效的服务，保证省客服座席的正常工作，负责后台工作的 操作、组织、实施和对班组成员的日常管理工作，不断提高客户服务质量。 工作职责 1． 客服后台工作： 1.1 负责各类工单的审核、派送、记录，对回复存在问题的工单进行再次派单； 1.2 负责对工单回复结果进行审核、整理并及时回访客户； 1.3 负责对客户留言和网上填写的工单进行核实、整理； 1.4 负责对前台座席代表提出的疑问及无法解决的问题进行处理； 2．班组管理工作： 2.1 负责组织实施机房值班作业，指导座席代表正确进行系统操作； 2.2 组织客服中心全体值班人员开展正常的客户服务工作，对客服座席的值班情况、 系统运行情况加强巡视； 2.3 负责班组成员的业务指导、学习培训及考核、考勤； 2.4 定期组织召开班务会及业务学习，妥善处理疑难问题、突发情况、重要事件和前 台座席代表难以处理的问题，对重大负责质量问题及不能解决的问题及时向主 任请示汇报； 2.5 维护机房值班秩序，带领班组成员认真执行交接班制度、正确填写交接班日制； 2.6 指导并检查座席代表的日常值台及操作工作； 2.7 负责与维护人员的合作沟通，负责班组成员之间的工作协调，处理好班内的矛 盾纠纷，加强团结协作，为客户提供高质量的服务。 3．工单及业务的统计分析： 3.1 负责各类工单的分析汇总，负责对业务量的统计管理工作； 3.2 提供咨询、故障、投诉、建议的数据统计； 3.3 负责对延时工单进行审核，并提供相关延时数据。 4．负责对地市公司服务质量的电话暗访及抽查，并汇总。 重要工作联系 1. 内部联系： 1.1 公司内各部门； 1.2 地市公司客服中心。 2. 外部联系： 2.1 各相关电信服务监管部门； 2.2 其他电信运营商的客服中心。 任职要求 1. 教育背景： 1.1 高中及以上的学历 2. 知识技能、专业证书： 2.1 熟悉电信法规及相关政策； 2.2 具备良好的客户服务意识、沟通能力、服务技巧和团队合作精神； 2.3 具备较好的文字表达能力，熟悉计算机基本操作，能够应用 Word、Execl 等办 公软件。 3. 工作经验： 3.1 1 年及以上的客户服务工作经验。 4. 其他要求： 4.1 无。
2 页
286 浏览
产品主管岗位职责
产品主管 职位名称 职 产品主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 市场部 职等职级 直属上级 市场部经理 填写日期 核准人 职位概要: 组织、协调与产品相关的各种工作，实现产品的市场目标。 工作内容: 制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作； 分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息； 策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动 的策划、实施； 协助销售部门的销售工作，维护供方关系。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或管理类相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、市场调研、广告策划等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上市场调研策划工作经验。 技能技巧: ◆熟悉所在产业、行业的生产过程； ◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力； ◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力； ◆具有较强的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆积极主动、灵活应变、认真负责； ◆沟通协调能力强； ◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
1 页
324 浏览
流程指南-岗位的分类、设计的原则与步骤
岗位的分类、设计的原则与步骤 岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上采用科学的方法，根据 岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向和纵向两个维度进行的划 分从而区别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依 据。 一般来说： 1、职系（Series）：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以 职级、职等不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如机械工程职 系）。 2、职组（Group）：工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。例： 人事管理和劳动关系职组包括 17 个职系。 3、职级（Class）：职级是分类结构中最重要的概念。指将工作内容、难易程度 、 责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。 （每个职级的职位数并不相同，小到一个，多到几千）。 4、职等（Grade）：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、 工作所需资格等条件充分相同之职级的归纳称为职等。同一职等的所有职位，不管它 们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。 岗位分类结构应建立在科学化和系统化的基础之上，它以职位为基本元素，以职 系、职组为横坐标，以职级、职等为纵坐标交叉构造而成。 岗位分类与职业分类、岗位分级、品位分类的联系：岗位分类与职业分类是特殊 性与一般性的关系，职业分类对企业中的岗位分类起着重要的指导和规范作用，而岗 位分类又为国家职业分类体系提供了丰富的内容和有益的补充。岗位分类适用于国家 各级政府及其职能部门和机构，而岗位分级适用于实行岗位分类以外的各种企事业单 位。岗位分级与品位分类的区别：分类标准不同；分类依据不同；适用范围不同。 【目的】 岗位分类的最终结果，是将企事单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等 构成的体系之中。 职组和职系是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等 是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要是指标对岗位所进行的 纵向分级。 【原则】 “因事设职”是岗位分类的总原则。具体而言，有以下几个应依据的原则： 1、系统原则 岗位设置和划分，不能孤立地、局部地去看，而应该从各职位的相互联系上，从 总体上去把握。一般而言，任何系统都具有 5 个特征： 1）集合性。由两个或两个以上相互区别的要素组成。 2）相关性。各要素间相互联系，相互作用。 3）目的性。任何系统都为一定的目的而存在。 4）整体性。一个系统是由两个或两个以上要素构成的有机整体。尽管每个要素都 可以独立成为一个子要素，但是各个子要素间又是紧密联系不可分割的统一体。 5）环境适应性。任何系统都必须适应外部环境条件及其变化，和其他有关的系统 相互联系，构成一个更大的系统。 任何一个完善的组织机构都是相对独立的系统。因此，在考虑该组织机构的职位 设置时，应从系统论出发，把每一个职位放在该组织系统中，从总体上和相互联系上 分析其独立存在的必要。凡是促进组织具备系统 5 个特征的职位就该设立，反之就不 该设立。 2、最低岗位数量原则 最低岗位数是指一个组织机构为了实现其独立承担的任务而必须设置的岗位数。 岗位设置超过了这个数量就会造成职位虚设，机构膨胀，人浮于事；岗位设置低于这 个数量，则造成职位短缺，人手不足，影响组织目标的实现。 最低职位数量原则确保组织机构的高效率和高效益。 3、整分合原则 整分合原则是指一个组织必须在整体规划下明确分工，在分工的基础上进行有效 的合作，以增强整个组织的效应。在进行职位分类时，应以组织的总目标和总任务为 核心，从上至下层层分解，分解为一个个具体的分目标、分任务和子目标、子任务， 直至分解落实到每一个职位上；然后，再对这些职位从下至上进行综合，层层保证， 确定各职位上下间的隶属关系和左右间的协调合作关系，以确保组织系统的整体功能。 4、能级原则 “能级”是借用原子物理中的概念，指原子中的电子处在各个定态时的能量等级 。 在职位分类中的“能级”概念，是指一个组织系统中各个职位的功能等级。功能大的 职位，在组织中所处等级就高，其能级就高；反之，功能小的职位，在组织中的级别 就低，其能级亦低。职位分类时，应依据能级原则来分析评估不同职位的各自能级， 使其各就其位，各得其所。 【步骤】 1、岗位的横向分级，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 2、岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、 技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 3、根据岗位分类的结果，制定各岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项 人力资源工作的依据。 横向 工作岗位横向分类的步骤： 1、将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。 2、将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗 位归入相同的职组，即将大类细分为中类。 3、将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细 分为若干小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。 工作岗位横向分类的方法： 1、按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分。 2、按照岗位在企业生产过程中的地位和作用分。 纵向 岗位纵向分级的步骤： 1、按照预定的标准进行岗位排序，并划分出岗级。 2、统一岗等。 生产性岗位纵向分级的方法： 1、选择岗位评价要素。 2、建立岗位要素指标评价标准表。 3、按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。 4、根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。 管理性岗位纵向分级的方法： 1．精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理。 2、对管理岗位进行科学的横向分类。 3、评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目。 4、在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级统一列等。 【功能】 ① 岗位分类使人员应用工作更具有针对性 ② 岗位分类是实现同工同酬，建立公平、合理的工资制度的基础和依据，有助于 调动工作人员的工作积极性 ③ 岗位分类是对各类工作人员进行考核、升降、奖惩、培训管理的依据 ④ 岗位分类是实行岗位责任制的基础和依据 ⑤ 岗位分类是控制企业编制，防止机构膨胀、人浮于事和官僚主义的重要手段 ⑥ 岗位分类有利于建立和推动离休、退休制度 ⑦ 岗位分类有利于加强人力资源管理的法制建设 ⑧ 岗位分类有助于提高人力资源统计的正确性和实用性 【意义】 ① 岗位分类是各项人力资源管理科学化的基础 ② 岗位分类是实现对工作人员有效管理的保障 ③ 岗位分类为实现人力资源业务的简化和公平准确创造了条件
4 页
299 浏览
货车司机岗位职责
货车司机岗位职责 1. 遵守公司的各项规章制度，信守劳动合同，热爱本职工作，努力学习提高驾驶员的思想素质，业务水平，服务态度和操作等技能水平。防范车辆事故 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 的发生，做到爱惜车辆为珍惜自己的生命。 平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱岗位敬业。 服从生产厂长安排，积极配合领导完成购货工作，及时主动向管理人员汇报出厂外车辆配送运转情况。 认真做爱本例保工作，提高操作技能，保持成本意识观念，实事求是。 不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用（特殊情况由生产厂长调动）。 每天出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压，机油，燃油，水是否正常，零件是否齐备，保证车辆安全。 遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成货物运输任务。 依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障。对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶。 依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。 司机如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将作出相应处罚。 顺丰环保资源再生有限公司 1． 2． 3． 4． 叉车司机岗位职责 生产准备，工作前首先检查叉车轮胎气压刹车系统是否符合要求，方向是否灵活，燃料润滑油是否符合规定要求，装卸部位是否有不安全隐患等。 生产过程根据指令和生产周转需要用叉车将转运，装卸物质安放到所在位置，符合搬运装卸要求。 设备维护，负责对叉车的日常维护保养，各种油料的填加，故障的排除，轮胎充气润滑系统润滑使叉车处于良好状态。 工作质量，生产安全，严格执行叉车安全操作规程，杜绝违章铲运，注意厂区来往车辆行人避免发生车辆和人身伤亡事故，不野蛮装卸不乱堆乱 5． 6． 放，保证装卸物品完整。 现场管理，现场工作保持环境整洁，叉车不乱停乱放，按指定的部位停放，无操作证的人员杜绝使用，本车存在不安全因素及时报告。 叉车司机人为造成车辆损坏及伤及他人和物件，公司将根据情节轻重作出相应处罚。 打更人员岗位职责 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 加强防火意识，消除隐患于萌芽状态。 加强防盗活动，发现可疑人和事并逐出厂区。 配合领导做好下班后值班工作。检查公司办公场所留宿情况。 服从领导听从指挥，加强组织纪律性，遇事勤请示，报告。 坚守岗位克尽职守，不脱离睡岗，不闲聊。 明辨是非，保持警惕。遇到复杂问题多思多想，对周边情况仔细观察。 坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。 公司员工下班后，清理厂区内垃圾，保持厂区环境整洁。 顺丰环保资源再生有限公司 2010 年 8 月 装卸工职责 1． 服从分配，听从指挥并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。 2． 负责纸壳的装车卸货工作。 3． 加强装卸意识，严防装卸事故发生。 4． 装卸工装车时严格检查纸壳的质量。 5． 对所承担的工作全面负责。 6． 对在装卸过程中损坏的物资要负责或陪偿。 7． 确保纸壳装车牢固，避免运输过程中发生意外。 提成：61250 车每月购货量 260 吨，05258 车每月购货量 250 吨， 22669 车每月购货量 230 吨。完成任务奖励 200 元。 上料工工作职责 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 每天生产前检查机器是否在正常状态。 确保纸壳质量，不合格纸壳或其它物品禁止纳入上料机。 要掌握熟练的操作技能，不能违规和野蛮操作。出现疑难问题要向上级领导汇报。 操作时要安全操作不要违章作业。 协助叉车工将纸壳运至堆放场地。 负责维修维护上料机。 工作责任心强，能吃苦耐劳。 工具要妥善保管，不要乱扔乱放。 如果上料工人为造成机器损坏，公司将视情节轻重给予相应处罚。 顺丰环保资源再生有限公司 2010 年 8 月 开票付款员工作职责 1．具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱公司。 2．自觉遵守本单位的各项规章制度，和本岗位的纪律要求。 3．具备付款员的基本素质，反应灵敏。具备基本的动手操作能力。 4．熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。 5．熟练掌握操作技能，确保结帐付款的及时准确无误。 6．管好备用金，确保备用金的金额准确，存放安全。 7．做到电子打票后再结帐，开票金额与所付现金必须相符，对退票废票要及时更正。 8．如果人为疏忽大意造成公司损失，责任由本人承担。 顺丰环保资源再生有限公司 2010 年 8 月 1． 电子地磅工岗位职责 熟练掌握电子地磅的操作规程及有关仪器，仪表的使用方法。严把计量关做到手勤眼勤，车辆过皮重，毛重时要仔细检查，坚决消缺堵漏，计量 2． 的帐表，要求数字准确，清晰，数据真实，如有不实追究相关岗位人员责任。 热爱本职工作，坚持原则，坚守岗位，严守商业秘密，维护公司利益。电子地磅员工工作态度必须端正，工作细心，认真负责不得弄虚作假，徇 3． 4． 私舞弊，更不能接受吃请，收受贿赂。损害公司利益，一经发现地磅员工违反本条例，公司将扣除当月工资，辞退处理。 爱护设备，做好三防工作（防火，防盗，防水），检查地线是否完好，做好安全防范措施。 日常过电子地磅时，应坚守岗位。认真计量，计量结果及时上报，司磅员不得中途串岗，溜岗以及做与工作无关的事，如发现按公司有关规定执 5． 6． 7． 8． 行。 必须每车，每次过皮，严禁一次性记录车皮，如对公司造成损害追究在岗人员责任。 待车辆发动机熄火后，方可进行计量操作。 单据核定无误后，按要求移交有关领导，不得向无关人员提供任何生产数据。 严格执行交接班制度，并作好交接班记录。 顺丰环保资源再生有限公司 2010 年 8 月 生产厂长工作职责 岗位名称：生产厂长 直接上级：副总经理 管理权限：行驶对公司产品生产过程工作的指挥，指导，协调监督管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务。 职责： 1．领导编制工厂的总体发展规划，审定年度生产经营综合计划，提出各个时期工厂的奋斗目标和中心工作及重大措施方案，使企业不断增强活 力，开拓前进。 2．加强生产管理，不断提高企业管理素质，确保全面完成任期责任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益。 3．切实做好厂区环境保护工作，保证安全文明生产。 4．贯彻“各尽所能”，按劳分配的原则。正确处理员工之间利益关系使职工收入逐年增长，广泛听取员工意见，建立健全各项规章制度。 5．协助副总经理做好公司的人事工作，合理安排分配好公司生产员工。 6．督促检查各岗位人员工作任务的完成情况。 7．全面负责公司的安全生产工作，定期对公司员工进行安全教育提高员工安全生产意识。 顺丰环保资源再生有限公司 2010 年 8 月
2 页
257 浏览
广告公司岗位职责
客户执行总监（AD） ◆ 直接上级：客户总监（副总经理兼） ◆ 直接下级：AM、AE ◆ 主要职责：配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发 ◆ 直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力： 1. 对 AM、AE 工作的分派、调整权 2. 对 AM、AE 加班及补休的决定权（4 小时以内的加班与 2 小时以内的补休）注：超过以上 时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。 3. 对 AM、AE 工作质量的考评与奖惩的动议权 4. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权 5. 对公司管理问题的监督（批评）与建议权。 注：以上 3.4.5.条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作： 1. 负责审核每项业务的执行计划，包括： （1）负责 AM、AE 的工作分派 （2）负责审核业务执行的[时间推进计划] （3）负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导 2. 负责业务的报价与合同 3. 负责签发业务执行的策划、创意设计[工作传单]并协调具体执行工作 4. 负责业务执行中的收付款审核与督导 5. 负责督导、收缴业务流程文件及小组[工作周志]与[月工作报告] 6. 负责在每月 2 日前完成上月业务[月工作报告]上交副总经理 7. 参与内部各项业务重要的策划、创意会 8. 协助副总经理对 AM 、AE 及相关策划与创作人员进行业务知识培训 9. 协助副总经理组织在每一季度初 5 日前评选出上季度的“dc 之星” 交到行政部由总经理审批。 客 户 执 行（AM） ◆ 直接上级：客户执行总监（AD） ◆ 直接下级：协作 AE ◆ 主要职责：业务执行与配合 AD 进行客户与 AE 工作管理 ◆ 直接责任： 1. 对具体业务执行的流程、质量与结果负责 2. 对协作 AE 的工作流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力： 1. 对协作 AE 工作的分派权 2. 对协作 AE 的工作质量的奖惩的动议权 3. 对业务执行的流程、质量及管理的建议权 4. 对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上 2.3.4.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作： 1. 负责组织、参与业务的开发与执行 2. 负责拟定业务的报价与合同 3. 负责制定每项业务具体的执行计划（[时间推进计划]等） 4. 负责对协作 AE 工作的分派，明确细致传达工作要求 5. 负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断 6. 负责召开与客户及内部的各项业务会议 7. 负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案 8. 负责开发与执行业务的策划、创意会，并和 AE 完成策划报告和文案 9. 负责执行业务的款项收取 10. 负责对各项业务（客户）执行资料的管理 11. 在 AE 不在的情况下，代理 AE 工作 12. 负责小组[工作周志]与[月工作报告] 客户主任（A E） ◆ 直接上级：客户执行（AM） ◆ 直接责任：1. 负责执行业务与客户及公司内部的联络 2. 对业务的流程、质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1. 对业务执行的流程、质量与管理的建议权 2. 对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上 1.2.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1. 负责业务执行与客户及时的联系与交流，准确传达公司与客户意图 2. 负责制定具体的业务执行计划（[时间推进计划]等） 3. 协助 AM 拟定每项业务的报价与合同 4. 协助 AM 召开各项业务的开发、执行会议 5. 负责公司内部及与客户召开的各业务会议的（文字）记录 6. 协助客户执行完成策划报告和文案 7. 负责业务方案中技术文字的撰写及对提案和输出稿件校对签字 8. 参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务会 9. 助客户执行收取执行业务的款项 10. 负责对各项业务（客户）执行资料的管理 11. 在 AM 不在的情况下，代理 AM 工作 12. 负责每周六上午完成小组[工作周志]及每月 2 日前完成上月[月工作报 告]上交 AM 审核后交 AD。 策划总监 ◆ 直接上级：主管业务的副总经理 ◆ 直接下级：策划 ◆ 主要职责：负责各项业务的策划与策划执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务策划质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1. 对策划人员工作的分派、调整权 2.. 对各项业务策划方案（包括创作部分策略执行情况）的决定权 3. 对策划加班及补休的决定权（5 小时以内的加班与 2 小时内的补休） 注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准 4. 对策划工作质量的考评与奖惩的动议权 5. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权 6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。 注：以上 4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1. 负责制定与审核各项业务开发、执行的策划大纲 （1）负责策划人员的工作分派 （2）负责制定或审核策划工作的[时间推进计划] （3）负责对策划工作执行的重点进行提示与要求 2. 负责签发策划的[工作传单]及收缴策划完成的[工作传单] 3. 负责组织召开各项业务策划会议 4. 参与内部各项业务重要的策划、创意会 5. 负责组织、参加客户重要的业务讨论、执行、策划与创意提案会 6. 负责各项业务策划执行的跟踪指导工作 7. 负责各项业务（客户）策划执行资料的管理 8. 负责对向客户提交的方案（策略执行情况）的审查与签字 9. 负责收缴策划人员的[工作月报] 10. 负责在每月 2 日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理 11. 负责协助副总经理对策划及相关 AE 与创作人员进行策划知识培训 12. 协助组织、提报并负责评选“dc 之星”。 策 划 ◆ 直接上级：策划总监 ◆ 主要职责：业务策划 ◆ 直接责任：1. 对策划工作的流程、质量与结果负责 2. 对具体策划方案及方案执行的结果负责 3. 配合策划总监进行所有策划及创意工作（会） ◆ 直接权力：1. 对业务策划、创意、文案与平面设计执行质量与管理的建议权 2. 对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上 1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1. 负责对具体业务执行的了解与跟踪 2. 负责所有策划方案执行的跟踪督导 3. 负责对与公司业务、客户（资料）等相关市场的分析研究 4. 参与公司内部各项业务、策划、创意会 5. 参加重要客户的业务、策划与创意提案会 6. 参与内部各项业务创意、设计会 7. 负责公司内部及与客户召开的各策划会议的（文字）记录 8. 负责各项业务（客户）基础策划资料的管理 9. 将完成的策划方案及[工作传单]交策划总监审查签字 10. 负责每月 2 日前完成上月的[工作月报]并上交策划总监． 创意总监 ◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：创意文案 ◆ 主要职责：负责各项业务的创意与创意执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务创意的质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1. 对文案人员工作的分派、调整权 2. 各项业务创意（包括文案与设计的创意执行）方案的决定权 3. 对文案加班及补休的决定权（5 小时以内的加班与 2 小时内的补休）注：超过以上者需 以文字方式提前申报由副总经理批准 4. 对文案人员工作质量的考评与奖惩的动议权 5. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权 6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。 注：以上 4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1. 制定各项创意方向、形式风格大纲 （1）负责文案人员的工作分派 （2）负责制定与审核创意工作的[时间推进计划] （3）负责对创意工作执行的重点进行提示与要求 2. 负责签发文案创意的[工作传单]及收缴文案完成的[工作传单] 3. 负责组织召开各项业务创意会 4. 负责组织、参加客户重要的业务、创意与策划提案会 5. 参与内部各项业务重要的策划、业务会 6. 负责各项业务创意执行的跟踪指导工作 7. 负责各项业务（客户）创意资料的管理 8. 负责对向客户提交的方案（文案与平面创意执行情况）的审查与签字 9. 负责督导、收缴文案人员的[工作月报] 10. 负责在每月 2 日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理 11. 负责协助副总经理对策划及相关 AE 与创作人员进行策划知识培训 12. 协助组织、提报并负责评选 “dc 之星”。 文 案 ◆ 直接上级：创意总监 ◆ 主要职责：创意文案撰稿 ◆ 直接责任： 1. 所有创意文案撰稿的执行 2. 配合创意总监进行创意（会）工作 ◆ 直接权力： 1. 对业务创意与文案撰稿质量、流程执行与管理的建议权 2. 对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上 1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作： 1. 对具体业务策略执行的了解与跟踪 2. 负责业务方案中创意文字的撰写 3. 参与内部各项业务的策划、创意会 4. 参加重要客户的业务讨论、策划与创意提案会 5. 负责公司内部及与客户召开的各创意会议的（文字）记录 6. 将业务完成稿及完成的[工作传单]交创意总监审批签字 7. 负责对提案和输出的文字及设计完成稿校对签字 8. 负责对各项业务（客户）文案资料的管理 9. 负责在每月 2 日前完成上月[工作月报]并上交创意总监 设计总监 ◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：设计执行总监、设计师 ◆ 主要职责：负责各项业务设计与设计执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务的设计质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1. 对设计人员工作的分派、调整权 2. 各项业务设计方案的决定权 3. 对设计人员工作质量的考评与奖惩动议权 4. 对业务（开发与执行）、创意、设计管理的建议权 5. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。 注：以上 3）4）5）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1. 制定各项业务的设计方向、形式风格大纲 （1）协助设计执行总监对设计师的工作分派 （2）协助审核设计工作的[时间推进计划] （3）负责对设计工作执行的重点进行提示与要求 2. 协助创意总监组织召开各项业务的创意与设计执行会议 3. 负责参加重要业务的创意设计与策划提案会 4. 参与内部各项业务重要的策划、创意会 5. 负责各项业务设计方案执行的跟踪指导工作 6. 负责已完成的设计[工作传单]品质审查与签字 7. 负责具体业务（客户）设计资料的管理 8. 负责对向客户提交的方案（设计执行情况）的审查与签字 9. 负责在每月 2 日前完成上月本部门[工作月报]并上交总经理 10. 负责协助创意总监对设计师及相关策划、AE 进行设计知识培训 11. 协助组织、提报并负责评选“dc 之星”。 设计执行总监 ◆ 直接上级：设计总监 ◆ 直接下级：设计师 ◆ 主要职责：负责各项业务设计与设计工作分派 ◆ 直接责任：1. 对各项业务设计工作（单）的分派与跟踪执行负责 2. 对各项业务设计执行完稿与输出的质量负责 ◆ 直接权力：1. 对设计人员工作的分派、调整权 2. 各项业务设计完稿与输出质量的决定权 3. 对设计师加班及补休的决定权（5 小时以内的加班与 2 小时内的补休）注：超过以上者 需以文字方式提前申报由副总经理批准 4. 协助设计总监对设计人员工作质量的考评与奖惩的动议权 5. 对业务执行、策划与创意、设计制作等流程管理的建议权 6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。 注：以上 4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1. 负责设计人员的工作安排（接受、派发、收缴[工作传单]） 2. 协助制定、审核设计执行的[时间推进计划] 3. 负责对各项设计执行的时间、成稿、输出的跟踪与督导 4. 负责参加客户重要的业务、设计、创意与策划提案会 5. 参与内部各项业务重要的策划、创意会 6. 负责对各项业务（客户）设计执行资料的管理 7. 负责对已完成设计的[工作传单]与成稿审查、签字 8. 负责对各项业务向客户提交和输出的设计成稿文件审查与签字 9. 负责对重新输出的设计成稿认可签字（并注明原因及责任） 10. 协助设计总监在每月 2 日前完成上月部门[工作月报]并上交总经理 11. 协助设计总监对设计师及相关策划、AE 进行设计技术知识培训 12. 协助组织、提报并负责评选“dc 之星”。 设计师 ◆ 直接上级：设计总监与设计执行总监 ◆ 主要职责：具体业务的创意与平面设计工作 ◆ 直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1. 对创意与平面设计执行流程、质量与管理的建议权 2. 对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上 1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1. 对具体业务策略执行的跟踪与了解 2. 具体业务平面设计的执行 3. 参加各项业务内部创意、设计讨论会 4. 参加重要业务的策划、创意与设计提案会 5. 负责具体业务（客户）平面设计资料的管理 6. 将完成的设计方案及[工作传单]交设计总监审查签字 8. 负责设计方案正稿的完成与输出 9. 需要时或遇大型制作项目的印刷、喷绘等质量监控 10. 菲林、打样稿及电分的质量检查 行政经理 一、负责接待来访人员、接听来电、解答咨询及传递信息的工作。 二、负责公司来往信函、邮件、报刊的收取、登记与分发。 三、负责公司办公设备的管理，调派公务车，保管使用复印机，完成员工工作证卡、名片的 印制。 四、负责办公用品的保管与发放，每月清点，保证帐实相符。 五、负责公司会议室的管理，参与公司各项会务的组织工作，负责记录、整理会议内容，编 写会议纪要。 六、负责公司室内绿化盆景养护，办公场所卫生状况的检查与监督，保证舒适良好的工作 氛围，为其他部门提供及时有效的行政服务。 七、负责总经理办公室、会议室的清洁卫生，并在下班时巡视整个办公区，查看门窗、水、电 的关闭情况并做好记录，消除安全隐患。 八、负责总经理办公室的文秘、信息、机要及其保密工作，做好总经理办公室内物品、文件、 资料、档案的收集、整理工作。 九、督导公司行政、人事等各项管理制度的执行，保管并完善员工人事档案，对公司员工日 常行为规范进行监督，执行奖惩制度，履行员工出勤考核登记。 十、协助办理员工社保、面试接待、会议、培训、公司集体活动的组织与安排、节假日慰问等， 负责收集各方面信息，供领导决策参考。 十一、负责总经理活动的日常事务工作及交办的其它事宜，配合行政部经理做好公司各部 门之间的协调工作。
7 页
251 浏览
研发部部门职能
.研发部部门职能 部门本职 根据客户需求、业务部市场调研结果或技术提高的需要，进行新产品 开发工作，根据制程中的效率和品质需要，进行产品改制及技术服务工作，并 负责整理分发和控制技术资料，保持技术资料在各个职能部门均为最新有效版 （研发部的职能应该从现有的反应型研发转变为创新性研发，应变只能自保， 创新才能发展！） 职能描述 1 根据公司产品路线的战略规划、业务部市场调研的结果和客户要求制订产品开 发方向，对可行性进行论证并组织实施 2 收集、整理国内、外同类产品的开发技术信息并应用于实践工作，对国内外新 原料、新技术的发展保持敏感，结合公司的生产实际，积极创新，以提升公司现 有产品的品质、成本和效率 3 对公司现有设备所能达到的工艺效果和加工精度了然于胸，并以此为依据对 新产品的工艺可行性进行分析，作出预计开发周期和开发所需费用的评审 4 负责样品制作过程，并确保在制作之前充分了解了客户在用料、结构和品质档 次方面的需要，在制作中充分考虑了方便大货生产的工艺路线和加工精度，在 制作后完整地向业务转交实样、技术资料和成本信息 5 负责在新产品大货生产前配合生产部进行试生产样的制作，确保向生产部提 供制作样品时完整的技术资料、模板、夹头或其它配套工具，跟进试生产的过程 解决过程中产生的技术疑问，并负责在试生产通过后，更新技术资料，在量产 前分发各使用部门 6 根据产品材质和结构特点，设计新产品的包装物和包装工艺流程，确保产品 的搬运和运输过程中得到有效的防护（现在公司的包装物、包装工艺由生产部负 责制定，但这样不利于产品防护的有效控制，须待时机成熟收归研发部） 7 根据产品结构和各部件的尺寸和公差上下限和选用原材料的材质、等级和公差 上下限制定公司产品标准（产品标准是对图纸和无法在图纸上标明的产品技术 特性的进一步阐述，目前公司没有针对产品标准提出要求，所以质管部无法针 对每种产品、材料制定检验标准，而是使用通用检验标准，再针对具体情况口头 传达发生质量要求方面的变化） 8 根据各职能部门针对品质、效率和成本方面需要而提出的的产品结构、工艺、选 材和规格尺寸方面的变化申表（工程变更），进行可行性、改进周期和费用方面 的评审，负责在改进成功后，更改技术资料并进行资料的回收和分发，保持技 术资料的有效性 9 对生产和采购过程提供技术支持，并有针对性的生产和采购人员进行技术知 识方面的提高培训 10 对公司现场流通的技术资料的有效性和时效性负责，通过文件控制方法有效 的保持技术资料在各使用部门均为最新有效版本 技术部 技术部是企业技术标准的发源地，没有技术部，企业的产品生产标准就得不到 有效控制，后续的新产品研发也无法实现。技术部包含以下工作内容： Æ 研发 Æ 技术 新品研发部经理 公司：湖北一半天制药有限公司 工作地点：荆州 职位描述：岗位职责 1 协助质量术副总制定 公司产品研发的规划；2 根据新产品开发计 划，负责药物合成工艺路线设计及优化，研 制、开发新药品；3 完成研发实验，记录、分 析、处理实验结果；4 监控新药开发过程的质 量，协助检测新产品质量，确保新产品符合 药品临床实验管理规范（GCP）、标准作业 程序（SOP）等各项标准及实用规定；5 配 合新产品的立项、筛选，保证研发任务按时完 成；6 参与指导研发项目的具体操作，解答 疑难问题，组织人员进行重大技术攻关；7 组织收集行业研发信息，跟踪最新的研发发 展态势。任职资格 1 大学专科及以上学历， 医药、化学、化工及相关专业；2 熟悉药物合 成标准作业程序（SOP）和原料药合成工艺， 熟悉有机合成和有机药物及其中间体的分离、 纯化方法，善于学习科研新方法、新技术，有 一定独立科研能力；3 具有良好的动手能力 和独立工作能力，责任心强，有较强的开发 能力和创新能力，有良好的沟通能力和团队 合作精神；4 有奉献精神和优良的职业道德， 爱岗敬业。 公司简介：湖北一半天药业有限公司成立于 2000 年 4 月，2003 年 5 月成功进行了企业 改制。公司现座落于风景秀丽的黄鹤楼脚下， 已有员工 300 余人，其中大学以上学历占员 工总数的 85%，拥有高中级技术职称的技术 人员占员工总数的 10%。 2003 年 12 月， 公司一次性整体通过 GSP 认证，为持续发展 奠定了坚实的基础。公司经营中成药、化学药 制剂、抗生素、生化药品、精神药品（二类） 五大类，主要经营品种达 50 多个，并与省 内外百余家企事业单位建立了正常稳定的长 期合作关系。 2003 年公司成立了自己的 药品研究所――武汉一半天科技开发有限公 司，主要从事药品、保健食品、医疗器械、医 药新材料技术开发、咨询及应用服务。2006 年公司与加拿大 Pfinup Pharma Inc 合作， 为中国制药企业提供工艺改进、新药研制及通 过美国、欧盟 GMP 认证的咨询。 2006 年，公司投巨资成立了湖北一半天制药有限 公司,按照国家 GMP 的要求建立了肿瘤冻干 线生产车间及原料合成车间，主要生产及销 售氨基酸、肿瘤药制剂。已拥有氨基酸系列： 全国仅两家。现正申请国家复方氨基酸定点生 产及国家级肿瘤药生产基地。实现了公司从单 一经营型企业向科研型、生产型企业多元化格 局发展的重大转变。本公司提供良好的工作环 境及良好的人生职业规划，欢迎你加盟！
3 页
255 浏览
热门推荐
680 阅读
12 页
557 阅读
7 页
984 阅读
6 页
1107 阅读
75 页
846 阅读
26 页
