某网络公司员工手册
HR 工具-文本范例 某网络公司员工手册 员工守则 1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务， 不得从事第二职业。 3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭 证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、 公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法 律责任。 7.、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异 议，可直接向财务查询。 8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾 听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。 10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利 益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做 有损公司利益之事。 公司文化 一、从整体上塑造公司形象 1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林 的同行中创出一流的水平。 2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和 住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。 3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。 4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品 的包装等。 二、从个体上塑造公司形象 作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅 仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每 一位员工的个体形象息息相关。 1.、形象意识 公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。 2.、员工仪容仪表 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽， 干净利落。 3、社交、谈吐 （1）在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语 纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 （2）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。 采用迎送礼节，主动端茶送水。 仅供参考 HR 工具-文本范例 （3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不 涉及同行机密。 4、举止、行为 （1）遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管， 填报请假单。 （2）办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。 （3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服 务。 （4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派， 党同伐异。 （5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来 访需等待时，应主动端茶道歉。 （6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 （7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。 人事管理 一、人员招聘 1、人员任用流程 根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司 总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考 核后，经总经理复试，确认录用人选。 2、新进员工报到时应提交资料 (1) 人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张； (2) 最高学历原件及复印件； (3) 居民身份证及本人所在地户口复印件； (4) 其它能证明本人经历和成绩的证件； (5) 部分职位需提供担保书； (6) 人事部门要求的其它资料。 以上资料请在 5 个工作日内交人事部门。 3、试用期 所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期 期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工 作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用 期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何 异议。 4、正式录用 试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用 转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。 5. 聘用合同 合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系： (1) 合同期满，双方不续订劳动合同； (2) 双方协商一致，解除劳动合同； (3) 不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动； (4) 合同期内，员工不适合该岗位工作； 仅供参考 HR 工具-文本范例 (5) 合同期内，员工违反国家相关法律、法规； (6) 员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改； (7) 员工擅自解除劳动合同； (8) 贪污公款挪用公物者； (9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。 二、薪酬 1、薪酬原则 公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重， 实行岗位工资发放制度。 2、薪资构成 （1） 内勤(管理)人员：工资总额=基本工资+岗位工资+补贴+奖金（奖金以公司月度销售 目标完成情况及货款回收而定）； （2） 销售人员：工资总额=基本工资+绩效工资+提成。销售人员以月基本销售定额、基本 货款回收率（回款额/销售额）作为业绩的考核标准，达到公司所定标准，才能有绩效工资。 绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。 3、薪资发放 雇员薪酬每月以 30 天计算，于次月 10 号发给。 4、薪资调整 公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适 当调薪。 5、年终双薪 员工服务满一年可得相当于当年最后一个月的基本工资作为年终双薪，服务少于一年的按 比例发年终双薪，发放年终双薪的日期定为次年的春节前。 三、福利 (1)公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。 (2)公司为每位员工办理的各项保险，应由员工个人承担的部分，公司将在当月薪资中予 以扣缴。 (3)生日贺金：员工生日的月份，经确认可获 100 元的生日贺金。 四、终止或解除劳动合同 1. 终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。 2. 员工离职的手续办理。 (1) 办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。 (2) 离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。 (3) 离职手续未办理者，薪资不予发放。 (4) 离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。 3、公司辞退或协议遣散的手续办理 (1) 办理程序:辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散； (2) 遣散或辞退通知：公司提前发辞退通知或遣散通知； (3) 辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放； (4) 辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。 4. 注意事项 (1) 员工辞职应提前一个月通知公司，并填写“离职申请书”，使公司能有一定的时间进 行工作协调； (2) 离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期，并由该部门主管批示，经总经理核准签 仅供参考 HR 工具-文本范例 字后，转行政后勤部执行存档； (3) 须做好离职工作交接，与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天，交还一切公 司发给之用品，如有任何损坏，照价赔偿； (4) 离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书”和交接人签字的“离职交接单”到财 务部结清应得的劳动报酬，正式离职； (5) 由公司辞退的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报 酬后离职。 考勤管理 一、出勤 (1) 正常工作周期: 周一至周五。 (2) 正常上班时间: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30 二、加班 (1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作时间完成工作任务； (2) 由于特殊原因公司需要安排员工加班的，接受工作任务的员工应该支持配合，不得借 故推辞； (3) 员工需要申请加班的，需先请示主管上司，经批准后方可安排加班； (4) 加班补贴由主管上司视实际情况按公司奖惩条例报请给予奖励。 三、上班登记制度 (1) 公司员工一律实行上班登记制度，任何人不得代替他人签到。一经发现，将通报批评， 累计三次违反本规定者，按旷工一天情况处理； (2) 由考勤管理人员执行公司考勤签到的监督工作，并负责在公司时钟显示 9：00 时，在 考勤登记表上注明标识。任何迟到人员应属实登记到达公司的时间； (3) 因外出工作原因，未能赶在 9：00 之前签到的人员，在返回公司后，一定要即时补签 到，按实际到达公司的时间登记，并在“考勤表”的备注栏注明外出事由，交安排执行任 务的负责人签字； (4) 上班准时到达公司后没有签到的员工，因考虑考勤表的功能作用及影响考勤管理，一 律按签到时的时钟显示时间登记。 四、外出规定 (1) 员工外出办理业务前，须告知相关负责人，并说明外出的原因及预计返回的时间（并 在外出登记本上登记），否则按外出办私事处理； (2) 上班时间未经批准外出办私事者，一经发现，按旷工处理。 五、请休假及薪资事宜 1、年休假 (1) 服务满一年以上未满三年者，每年给予年假 5 天； (2) 服务满三年以上未满五年者，每年给予 8 天； (3) 服务满五年以上者，每年给予 10 天； (4) 年休假应事先申请并经部门经理(以上)同意，方得休假，休假最小单位为半天，年休 假应在当年度用完，如因业务之需经总经理批准，可延长半年。 2、带薪病假 员工每年有五天的带薪病假。但是必须出具医院证明或得到上级主管的批准。 3、事假 员工确有需要请事假的，按规定签批请假单后方可休假。若因突发事件无法亲自办理者， 应急速告知主管并请同事代为办理。请事假将按基本工资/30 天*事假天数扣减。 4、婚假（含节假日） 仅供参考 HR 工具-文本范例 工作满一年的员工结婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚规定（男满 25 岁，女满 23 岁）的增加十天的有薪婚假，申请放婚假的有效期为取得结婚证的三个月内。 5、产假（含节假日） 符合计划生育的转正女员工按实际情况可享有下列的有薪产假。 (1) 员工顺产假有 90 天（产前 15 天），钳产加 15 天，难产加 30 天，晚育加 15 天； (2) 男员工可享有 10 天的陪产假； (3) 哺乳期一年内，每天可有一小时的哺乳时间。 6、计划生育假（含节假日） 实行节育手术的按《劳动法》有关规定执行。 7、慰唁假（含节假日） 员工的直系亲属去世，该员工可获三天有薪慰唁假，而嫡亲去世可获一天的有薪慰唁假。 8、公伤 员工因公受伤（有医院鉴定证明），医疗期视作正常出勤，并按规定予以各种保障。 9、公众假期 公司员工享有国家及政府规定的休假权利。 (1) 元月 1 日 1 天 (2) 3 月 8 日（妇女节，限女性） 半天 (3) 5 月 1 日（劳动节） 3 天 (4) 国庆节 3 天 (5) 春节 3 天 奖励与惩戒 1、奖惩原则： 行为表现优异，或有特殊贡献者，给予奖励。行为不符合规定，给公司造成不必要的损失 者，给予处罚。 2、奖惩方法： 奖 励 记嘉奖一次 奖励奖金 50 元 年度考核加 0.5 分 记小功一次 奖励奖金 150 元 年度考核加 1.5 分 记大功一次 奖励奖金 450 元 年度考核加 4.5 分 惩 罚 记警告一次 扣当月薪资 50 元 年度考核减 0.5 分 记小过一次 扣当月薪资 100 元 年度考核减 1.5 分 记大过一次 扣当月薪资 450 元 年度考核减 4.5 分 以上功过，必须在同一考核年度互相抵消。 3、奖惩关系： 3.1 嘉奖三次等于小功一次。 3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考虑晋升。 3.3 警告三次记小过一次，小过三次记大过一次。 3.4 大过二次，视情节轻重予以降职或留用察看处分。 3.5 记大过三次予以开除。 4、奖惩流程： 4.1 奖惩建议人以邮件或书面形式告知相关部门经理，并依事实提出建议。奖惩建议人所 提的奖惩建议，可以针对本人，也可针对其他同事。 4.2 建议人所属主管签核。 4.3 由行政后勤助理送单至主管副总经理和公司总经理对所建议事实进行会签。 4.4 手续完成后，行政后勤部出公告，并登入该员工个人档案，月末将奖惩资料转财务部， 仅供参考 HR 工具-文本范例 财务部门根据奖惩金额拨入该员工薪资。如属辞退、开除，则于当天办理好离职手续，发放 薪资（另见离职相关规定）。 5、奖励实施细则： 5.1 员工如有下列表现者，予以嘉奖奖惩： （1） 当月全勤（无迟到、早退、事假、病假）。 （2） 当月的月度评定被评为优秀。 （3） 工作勤奋，责任感强，工作业绩突出。 （4） 积极改进工作方法，明显提高工作效率。 （5） 管理有方，业务推广成效显著。 （6） 为公司创造经济效益或其它突出贡献的行为。 5.2 员工如有下列表现者，予以记小功奖励： （1） 参与配合公司咨询项目并成功获得资格审查。 （2） 对于主办业务有重大拓展或改革具有成效者。 （3） 预先制止或检举严重违法违规行为，经查属实。 （4） 遇突发事件，积极配合解决，且处理得当。 5.3 员工如有下列表现者，予以记大功或酌予奖金奖励： （1） 连续 3 个月度评定被评为优秀。 （2） 参与公司咨询项目并成功获得资格审查，并承担主要角色。 （3） 研究创新或有其它特殊贡献，使公司获得重大利益。 （4） 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采用确有成效者。 （5） 办理重要业务时成绩特优。 （6） 适时消除意外事件或重大变故，使公司免遭严重损失。 （7） 年底综合评定被评为“年度优秀员工”。 6、惩罚实施细则 6.1 员工如有下列表现者，予以记警告处分： （1） 当月迟到或早退累计达 3 次以上。 （2） 当月的月度评定被评为差。 （3） 连续 3 个月度考评被评为一般。 （4） 工作怠惰或擅自离开工作岗位，但未造成损失。 （5） 工作疏忽或未依作业规定作业，影响业务正常运作或公司声誉，情节轻微。 （6） 在工作场所喧哗、嬉戏或口角，不服规劝。 （7） 浪费公物，情节轻微。 （8） 行为不检点，仪容不整或未按公司要求着装，有损公司形象。 （9） 不听从主管人员的工作安排及指挥。 （10）未经主管许可，上班时间私自会客或打私人电话。 （11） 督导下属无力，致使工作不能按时完成。 （12）工作不力未尽职责，或积压文件以致延误工作时效。 （13）无故不参加公司组织的集体性文体活动累计达 2 次以上。 6.2 员工如有下列 表现者，予以记小过处分： （1） 因工作疏忽或未依规定操作，致使机器设备遭受损失或伤及他人。 （2） 严重影响工作场所秩序或同事士气，不利于公司业务正常作业。 （3） 捏报请假事由，经查属实。 （4） 对同事恶意攻击、中伤或诬告制造事端。 （5） 当月无故旷工 1 次。 仅供参考 HR 工具-文本范例 6.3 员工如有下列表现者，视情节轻重予以记大过、降职、留用察看处分： （1） 未经准假而撤离职守，使公司遭受重大损失。 （2） 一个月内无故旷工两天，或以不实理由、证明请假者。 （3） 散布谣言或泄露公司机密，对公司造成不良影响。 （4） 遗失重要文件或物品，使公司遭受重大损失。 （5） 拒绝接受主管的工作安排或监督，情节严重。 （6） 督导下属不力，使公司遭受重大损失。 6.4 员工如有下列表现者，予以辞退处分： （1） 试用不合格。 （2） 不能胜任本职工作，经合理调整工作岗位仍不能胜任。 （3） 在应聘时伪造证件、相关证明资料或履历。 （4） 确认患有精神异常，短期内（１年）无法痊愈。（5） 试用 1 个月后，仍然公开刊 登个人求职资料或到人才市场进行应聘活动。 （6） 一个月内连续旷工三天或累计达三次。 6.5 员工如有下列表现者，予以开除处分： （1） 利用职务之便招摇撞骗，严重损害公司声誉或使公司利益蒙受重大损失。 （2） 故意泄露公司技术资料或业务机密，使公司遭受损失。 （3） 在工作时间内或工作场所兼营个人事业。 （4） 冒充主管签名或编造、盗用公司印信。 （5） 恐吓、侮辱主管或同仁，或以暴力威胁，情节严重。 （6） 煽动或组织罢工、怠工，或有罢工、怠工行为。 （7） 非法集会或聚众要挟，妨碍工作秩序。 （8） 聚众赌博，或酗酒闹事，妨碍正常工作秩序。 （9） 偷窃公司或同事财物。 （10）滥用职权，营私舞弊或收受贿赂。 （11） 年度内累计记大过三次。 （12）工作中未经公司指派或许可，而往他处工作。 （13）触犯法律，被公安机关拘留，拘传或判处有期徒刑等刑事处罚。 （14）其它导致公司重大损失、情节严重之过失行为。 7、绩效考核规定 7.1 员工奖惩列入每月及年度绩效考核档案表。 7.2 如有记小过处分者，当月绩效不得评为优秀; 7.3 如有记大过处分者，当月绩效不得评为合格﹔ 7.4 如有受开除处分者，当月无须进行绩效考核﹔ 7.5 年度内累计小过三次者，年度绩效不得评为优秀﹔ 7.6 年度内累计大过二次者，年度绩效不得评为合格。 保密规定 1、严禁对外泄漏薪资结构、操作规范、对外订单、采购订单及其它公司文件。 2、本手册所称“商业秘密”，是指包含各种相关之技术、发明、创作材料、人事、财务、营销 计划、客户资料、经营策略等。不论是口头、书面等形式，凡经本公司公布应保密或未公布但 依一般商业观念，可判断为机密文件的信息、物品等。 3、入职员工应保证于任职期间或离职后三年内均严守保密义务，决不以任何方式使第三人 知悉或持有本公司的商业秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的 仅供参考 HR 工具-文本范例 商业秘密，以及从事与本公司相似的竞争行为或其它与本公司利益冲突的行为。 4、无论有意或无意造成公司资料外泄者，均将受到公司惩罚。 5、有意泄漏公司机密造成公司损失者，公司将保留起诉权利。 手册约定 1、公司员工务必了解本规则之一切内容，任何人不得以未知为由而免除责任； 2、管理规则不尽之处，将随时修订； 3、本员工手册解释权归 xx 网络技术开发公司 4、每个员工持有的手册，离职时须归还公司。 仅供参考
8 页
337 浏览
派遣员工手册
派 遣 员 工 手 册 ****人力资源有限公司 目 印制 录 欢迎辞........................................................................4 1 第一章 总 第二章 **文化与经营理念......................................................5 第三章 人事管理..............................................................5 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 第四章 总 则.......................................................................................................................5 招 聘.......................................................................................................................5 入 职.......................................................................................................................6 劳动合同...................................................................................................................7 试用与转正...............................................................................................................7 离职管理...................................................................................................................8 其它..........................................................................................................................8 退回处理...................................................................................................................8 考勤和休假............................................................9 第一节 第二节 第三节 第四节 第五章 则................................................................5 总 则.......................................................................................................................9 考 勤.......................................................................................................................9 休 假.......................................................................................................................9 加班须知.................................................................................................................10 薪酬福利.............................................................10 第一节 第二节 第三节 第四节 总 则.....................................................................................................................10 工资的发放.............................................................................................................10 个人扣款.................................................................................................................10 其 它.....................................................................................................................11 第六章 计划生育.............................................................11 第七章 培训与发展...........................................................11 第一节 第二节 第三节 第八章 保密制度............................................................12 第一节 第二节 第三节 第四节 第九章 总 则.....................................................................................................................12 保密范围确定.........................................................................................................12 保密责任.................................................................................................................13 罚则及其它.............................................................................................................13 劳动安全与职业卫生..................................................14 第一节 第二节 第三节 第四节 第十章 总 则.....................................................................................................................11 培训的形式和主要内容.........................................................................................12 其 它.....................................................................................................................12 总 则.....................................................................................................................14 安全责任.................................................................................................................14 伤亡事故处理程序.................................................................................................14 罚则及其它.............................................................................................................15 行为规范............................................................15 第一节 总 则.....................................................................................................................15 2 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第十一章 第一节 第二节 第三节 员工关系处理规范.................................................................................................15 仪容仪表.................................................................................................................15 道德规范.................................................................................................................15 工作规范.................................................................................................................16 服务规范.................................................................................................................16 员工通道及申诉规范.............................................................................................16 员工奖惩管理制度..................................................17 总 奖 处 则.....................................................................................................................17 励.....................................................................................................................17 罚.....................................................................................................................17 第十二章 实施与修订..........................................................20 确认表.......................................................................21 3 欢迎辞 亲爱的员工，您好！ 恭喜并衷心欢迎您正式加盟****人力资源有限公司，成为****公司大家族的一员！ ****人力资源有限公司是国内大型的人力资源公司，****公司主要为企事业单位提供 人力资源的派遣及各项服务。而您作为****公司所属企业的员工，您或许已经或即将被派 往用工单位提供劳务服务！ 我们相信，您的工作将会得到****公司以及用工单位的尊重，对此，我们对于您的付 出表示崇高的敬意！ 不管您来自何处,****公司希望您可以在这里获得满足感，成功感，得到您需要的东西； 也希望您可以在自己的工作岗位中，尽心尽力，不断增强学习，提高技能水平，力图不断 进步；借着****这一平台，您可以更加充分地发挥自己的才能，为用工单位提供优质的服 务，从而得到用工单位的认可，我们相信，这是一个好的开始，它会使您的职业生涯一步 一个脚印，不断向前！ ****公司承诺，****公司会是您坚强的后盾。无论是您的工作出现障碍，还是生活中 有任何的惆怅，您都可以通过恰当的途径找****公司倾诉，寻求****公司的帮助，****公 司将尽力为您排忧解难。当然，您可以随时向****公司提出您的意见和建议，****公司一 定会秉着真诚的态度对待您的意见和建议。 为了使您更加地了解****公司的情况，了解****公司的沟通途径，了解****公司的管 理制度，在更好地为维护自己的权益同时，为用工单位提供优质服务，贡献自己的力量，* ***公司特意制定本派遣员工手册。望您在拿到手册后，认真阅读，并照此享有自己的权利， 履行自己的义务。 请记住，您是****公司的一员，****公司将本着公正合理的原则对待每个员工！ 最后祝您工作顺利，生活愉快！ 4 第一章 总 则 第一条 目的 为了让****人力资源有限公司派遣员工更好地了解****公司的基本情况，****公司的 运作和管理，****公司各项规章制度，以及派遣员工的各项行为规范等，使得派遣员工的 工作更加有章可循，在工作岗位上得到良好发挥，并且，****公司也以此为依据，公平对 待每个员工，有章可循地进行管理。特制定此手册！ 第二条 适用范围及定义 本手册适用于****公司所属企业与之签订劳动合同后，通过派遣形式派遣到与****公 司所属企业签订《劳务服务协议》的用工单位提供服务的所有员工（简称派遣员工）。 第三条 特别说明 由于派遣员工所从事工作的岗位、工作地点、工作环境是由用工单位提供的，因此，派 遣员工必须同时遵守所服务企业的各类管理制度、劳动纪律等。 第二章 ****公司文化与经营理念 第四条 ****公司的核心价值观：坚持以人为本，以团队为前提，以制度为保证，平 等信任；为客户和求职者提供一流的服务品质。 第五条 ****公司愿景：成为中国一流的人力资源服务供应商，进而成为中国人力资 源服务领域具有重要影响力的公司之一。 第六条 ****公司使命：致力于中国人力资源领域的发展，提供高效、客户价值最大 化的服务，成为客户和求职者的首选服务机构。 第七条 ****公司理念：追求可持续的成功，倡导并营造多元化文化氛围，不断创新， 立志在每个行业里都成为领先者心系客户。 第八条 ****公司宗旨： 心系客户，至诚服务。 第九条 ****公司核心竞争力：丰富的人力资源储备库及强大的教育培训资源；畅通、 紧密的政府沟通桥梁；成熟稳定的服务体系、丰富的务实经验；专业、高效的服务团队及全 面的服务。 第三章 人事管理 第一节 总 则 第十条 本章节是关于人事管理的章节，是****公司所属企业对派遣员工的人事管理 活动的依据，也是每个员工在入职时应该了解的关于人事管理的内容。 本手册所称员工适用于所有****公司下属企业的派遣员工。 第二节 招 聘 第十一条 招聘的原则：****公司将本着公平、公开、公正、诚实信用的原则招聘派遣 员工。 第十二条 招聘的方式：通过媒体、网站发布广告；其他中介公司、****公司的人才资 源库；校园招聘、熟人介绍、内部员工推荐等方式。 第十三条 招聘的条件：合格的应聘者应具备用工单位提供的岗位要求的年龄、学历、 专业、执业资格等条件。 第十四条 应聘者的年龄须是年满 16 周岁具有完全民事行为能力的公民。 第十五条 招聘的流程：用工单位提供岗位要求——****公司通过多种方式发布广告 ——搜集应聘者信息——筛选简历——通知应聘者初次面试——填写入职申请表——初次 面试——初次筛选——给用工单位提供个人资料——用工单位二次筛选——通知面试—— 面试合格者体检——用工单位确认——****公司通知应聘者正式录用（或试用）。（注明： 用工单位直接提供的或直接从用工单位转移的人员不适用本流程） 第三节 入 职 第十六条 入职须知 (一) 工作安排 5 1、 您的身份是本公司派往用工单位工作的派遣员工,您的工作岗位、劳动报酬和具体 工作内容由用工单位安排。 2、 您只能在指定的工作岗位和区域内工作，遵守用工单位规章制度和操作流程，确 保用工单位产品质量与效率要求。同时也须遵守我司规章制度。 3、 对于非本职范围内的工作安排应采取委婉的方式予以拒绝。 4、 在本公司服务期间,根据被派遣用工单位及本公司经营的需要，您有可能被派遣到 不同区域的其它用工单位工作，同时您的工作内容与薪酬福利等将会依照变化了 的情况进行必要的调整。您如果不服从公司安排，公司有理由相信您不再愿意与公 司保持原有劳动合同关系。 (二) 季节性 1、 由于您被派往的用工单位有存在季节性较强，淡旺季分明的可能性；旺季期间班 后可能需要加班，所加班的时间公司将按用工单位的情况在允许的情况下与用工 单位一并安排在淡季时调休；公司根据工作岗位的需要依法实行相关工时制度， 您应服从工作岗位的工时制度。 2、 因用工单位工作计划调整或工作任务完成您被退回公司的，公司会对您进行重新 安置，并派往新的用工单位。 3、 您在等待新岗位安排期间（待岗期间），在原用工单位享有的工资福利待遇不再 享有，您的工资待遇将按当地最低工资标准支付。 4、 转岗或待岗期间，公司将对您进行每日转岗培训。如果您两次放弃培训，将被视为 您单方面提出与公司解除劳动关系。 第十七条：派遣员工入职的流程，分为原为用工单位提供服务的员工以及由****公司 新招聘派往用工单位的员工： （一）用工单位转移的员工：****公司用人单位前往用工单位办理与员工签订劳动合 同的手续：召开员工见面会——填写《员工资料表》——签订劳动合同——收集员工个人资 料。 （二）****公司直接招聘的员工：入职面谈——填写《员工资料表》——签订劳动合同 ——派往用工单位报到——根据需要安排岗前培训——试用——合格后转正。 第十八条 您在接到录取通知书后，务必在指定时间到指定的医院或卫生防疫站进行体 检（包括但不限于指定的体检项目），体检合格后方可办理入职手续。 第十九条 员工在签定劳动合同前需将以下个人资料提交给****公司，****公司派专 人负责该资料的收集工作： （一）居民身份证复印件； （二）最高学历证书复印件； （三）户口簿复印件； （四）个人基本信息表； （五）体检表（按公司指定的医院出示）； （六）居住证（非本地户籍人员提供）； （七）计划生育证（未婚证）； （八）《劳动就业失业手册》； （九）前任公司的离职证明； （十）3 张小 1 寸免冠近照片； （十一）中国银行卡/存折复印件（或其它指定银行） 此外，您可能会因实际情况需要提供： 1、驾驶证复印件； 2、其他。 第二十条 与本司签订劳动合同,应当按公司所在地政府用工要求提供相关证件。 第二十一条 员工所提供的证件要保证真实性及有效性。 第二十二条 在办理入职手续的当天务必将所要求提供证件交齐，否则暂缓或不予办 理入职手续。 第二十三条 您务必提供前任单位开具的解除或终止劳动关系证明,或其它能有效证 明您与前任单位已无劳动关系的证明。 6 第二十四条 如您在非广州区域服务，由用工单位自行招聘的，可由我司客服专员或 用工单位人事管理人员就近办理入职手续。 第二十五条 应聘司机、叉车工、保安、财务等需要上岗证上岗的工作岗位，必须提供 岗位资格证书原件。 第二十六条 有下列情形之一者，一经发现即视为不符合公司录用条件,立即解除劳动 合同，且无任何补偿。 （一）未满十六周岁的； （二）在逃犯、被刑事拘留者、吸毒者、有刑案在身者； （三）品行恶劣，行为不端，在前任公司严重违反管理制度者； （四）提供虚假证件及隐瞒个人真实信息者； （五）职业病、精神病、传染病患者，健康检查经指定医院和本公司确认为不合格者。 第二十七条 员工办理入职手续时应该填写《员工资料表》，并保证所填写表格的真实 性和有效性。 第二十八条 ****公司为新到员工建立个人档案并建立数据库信息。 第二十九条 员工被派到用工单位后，根据用工单位的要求办理相关的手续，签领相 关的劳保用品、工作证件等。 第三十条 ****公司将对新员工进行入职引导，包括****公司简介、部门职能、****公 司规章制度、工作内容和要求、****公司文化理念及其他培训科目的相关培训。 第三十一条 派遣员工对在办理入职手续的过程中，有任何疑问可以寻求****公司客 服专员或用工单位管理人员的帮助。 第三十二条 员工在入职后，应该努力适应环境，认真对待工作。 第三十三条 为了在紧急情况下与您及时联系,在入职时您必须提供真实有效的邮件 送达地址(包括电子邮箱、长期居住地址或户籍地址),如有变更,应在变更当日书面报告公 司客户服务部,否则,公司将以您的身份证地址作为紧急邮件送达地址,无论邮件是否被退回, 公司都将视作邮件已送达您本人,由此产生的一切后果均由您承担。 第四节 劳动合同 第三十四条 当您与本公司建立劳动关系,公司在法定时效内与您签订劳动合同。 第三十五条 劳动合同的订立是****公司承认您为本公司服务的依据,如您未与****公 司签订书面劳动合同,即使您在用工单位从事与****公司派遣员工相同的工作,也不意味着* ***公司与您建立劳动关系,****公司不承担对您的雇主责任。 第五节 试用与转正 第三十六条 对于****公司新招聘的员工，****公司将在合同中约定试用期限；试用 期限一般为 3 个月，最短不少于 1 个月，最长不超过 6 个月。 第三十七条 对于原用工单位提供服务的员工，除原本在该用工单位处于试用期的员 工以外，其他员工原则上不再设立试用期，但我司作为新的劳动合同的用人单位，仍保留 有对该部分员工设定试用期的权利。 第三十八条 试用期员工，按照入职时****公司或用工单位宣布的工资福利待遇等享 受试用期待遇。若工资福利待遇有别于其他转正后的员工或用工单位的其他岗位员工，属 正常情况，员工无须提出质疑。 第三十九条 试用期员工，请病假或事假超过 3 天以上（含）的，****公司有权按所 休假期的天数顺延试用期。 第四十条 试用期员工，****公司发现若有如下问题，则将按照员工不符合录用条件 随时解除劳动关系： （一）违反****公司、用工单位任何规章制度、劳动纪律的； （二）工作未达到用工单位工作标准的；不胜任工作要求的; （三）未完成用工单位规定的业绩指标的； （四）被发现或查出其相关资格或个人资料不符合招聘条件的； （五）试用期内或试用期满时，根据用人单位的需要进行考核不合格的；考核主要是 根据直接上司、间接上司、同事的评价； 7 （六）其他****公司经查确认为不符合录用条件的情况。 第四十一条 用工单位在试用期内，以员工不符合录用条件退回我司的，而我司与员 工解除劳动合同，属法定的正常的试用期不符合录用条件解除劳动合同，不需支付任何经 济补偿金。 第四十二条 新入职的员工，****公司将在一个月内与其签订书面劳动合同，这是法 律允许的范围，因此，一个月内未签订书面劳动合同的期限属于试用期内的期限，员工应 予以理解。 第六节 离职管理 第四十三条 离职的定义：离职系解除劳动合同及劳动合同期满终止劳动合同及终止 事实劳动关系的统称。 第四十四条 员工提出离职是员工的权利，****公司尊重员工享有的权利。 第四十五条 员工提出离职应该书面通知用工单位及****公司。 第四十六条 劳动合同期限内，员工或****公司任何一方向对方提出解除劳动合同的， 均应提前 30 天书面提出。若员工在试用期内提出解除劳动合同的，应提前 3 天书面通知*** *公司或用工单位。 第四十七条 员工向****公司提出解除劳动合同，未提前 30 天通知的，则必须获得** **公司或用工单位的批准方可离职，否则，视为旷工处理，造成用工单位或****公司损失 的，用工单位和****公司均有权提出索赔。 第四十八条 合同期满且双方不续签的，任何一方向对方提出终止劳动合同的，从互 相尊重的基础出发，应提前 15 天内通知对方，以便对方作好相应准备。 第四十九条 合同期满前 30 天内，视作劳动合同续签的协商期，因协商不成或其他原 因，任何一方不愿意与对方续签劳动合同的，应该视作劳动合同的终止。按终止办理各项 离职的手续。 第五十条 无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同，员工均有义务为****公司办 理工作移交的手续。若用工单位能够证明员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的，* ***公司有权利拒绝结清其工资及支付相关的补偿，直至工作交接完毕为止。 第五十一条 工作交接的内容以及应该交还物品等，具体的标准以用工单位告知为准。 第五十二条 在办理离职手续的过程中，员工与用工单位产生纠纷的，应该向****公 司提出，由****公司派代表进行调解工作。 第五十三条 员工提出解除或终止劳动合同而办理离职手续的程序： 员工向****公司客服专员（或用工单位人力资源部）提交解除或终止劳动合同的书面 报告——****公司客服专员（或用工单位人力资源部）根据需要通知员工进行离职面谈— —确认离职事宜——根据时间进程****公司为其办理停保等手续——通知员工回****公司 办理各项手续。 第七节 其它 第五十四条 派遣员工因被用工单位退回或因其他工作需要而调动的，应服从****公 司的工作派遣。 第八节 退回处理 第五十五条 退回安置 （一）用工单位因工作任务改变，您被退回本公司，体现了劳务派遣业务的特点，属 正常现象，公司会对您进行再派遣安置。 （二）如果您被用工单位正常退回，您应在接到书面通知后两个工作日内回公司报到， 接受公司新的派遣,未按时报到则作即时解除劳动关系处理。 （三）公司优先为您安排就地安置，但有时您会被安排到公司其他的业务区域范围工 作，且公司依照用工变化进行必要的工作调整。 （四）如果您被正常退回而不需要公司安置的，可于退回后 2 个工作日内办理离职手 续。 第五十六条 不予安置情形 （一）试用期内试用不合格被退回，不属重新安置范围。 （二）工作期间岗位操作被认定不合格或有违纪行为者，不属重新安置范围。 （三）未按约定时间到指定点报到并办理离职手续及转岗登记，不属重新安置范围。 8 （四）安排三次面试，属个人原因不符合录用标准，公司不再安置。 （五）三次通知面试，属个人原因不参加用工面试，公司不再安置。 （六）经面试合格，因个人原因拒绝不到用工单位报到上班，公司不再安置。 第五十七条 转岗培训 （一）您在广州区域内被正常退回公司，从退回日起应接受公司的转岗培训，累计两 次不参加转岗培训，按违反规章制度处理。 （二）您在非广州区域被正常退回公司，以通知为准两天内到指定的地点报到，接受 公司的转岗培训，累计两次不到，视作与公司申请即时解除劳动关系处理。 第四章 考勤和休假 第一节 总 则 第五十八条 考勤和休假制度是****公司员工享有相关待遇的基础，派遣员工和**** 公司都应该严格遵守。 第五十九条 本考勤和休假制度适用于本****公司所属公司派遣员工。 第二节 考 勤 第六十条 派遣员工正常工作期间，由于工作场地在用工单位，因此，考勤以用工单 位的考勤制度为准。 （一）工作时间：按派驻用工单位的工作时间执行。 （二）考勤记录 1、派遣员工须严格遵守用工单位的考勤制度。 2、上下班须亲自考勤刷卡,月末凭考勤记录结算工资。 3、无正当理由缺勤以旷工处理,连续旷工三天以自动离职即时解除劳动关系处理,自离 职之日起,与公司解除劳动关系，公司不再对其承担雇主责任，一切后果由其本人自已承担。 4、代人刷卡或委托他人刷卡的，按派驻用工单位考勤制度处理，用工单位无明确规定 的，每次按旷工 1 日处理。 （三）迟到 1、按用工单位工作时间无故晚到 30 分钟内计迟到,超时 30 分钟后计旷工。 2、由用工单位计发工资的,迟到按用工单位规章制度处理。 3、由本公司计发工资的,每迟到 1 分钟扣 0.5 元,依此类推。 （四）早退：工作时间内未经批准擅离工作岗位,作旷工处理。 （五）旷工 1、未经批准,擅自无故不上班者,视作旷工。 2、旷工 4 小时以内,给予书面警告一次,扣 1.5 天工资(以基本工资为基数)。 3、旷工 1 天扣 3 天工资(旷工超过 4 小时不足 1 天的按 1 天计)。 4、当月迟到、早退、旷工、请病假者、按用工单位制度执行。 第六十一条 派遣员工无工作（待岗）期间，须回****公司报到，遵守****公司的考 勤制度，否则按旷工处理。 第三节 休 假 第六十二条 员工休假待遇按照劳动合同的约定内容进行。 第六十三条 员工提出请（休）假的程序依从用工单位的规定和程序进行。 第六十四条 员工休假的待遇参照国家的相关规定及用工单位的规定执行。 第六十五条 请假手续 （一）、病假 1、请病假须提前两小时申请并填写请假单(急诊除外),由用工单位审核后，交驻场主 管/客服专员批准方有效。 2、病假须提供原始病历和有效的医院病休建议书。 （二）事假 1、请事假须提前一天申请并填写请假单(特殊情况除外), 经用工单位签名后报驻场人 9 事管理批准方有效。 2、请事假按实际天数扣除工资。 （三）假期：派遣员工假期以执行派驻用工单位制定的相关规定为优先，同时亦须执 行本公司相关规定。 第四节 加班须知 第六十六条 根据《劳动法》第四十四条规定，休息日安排劳动者加班，应首先安排补 休，补休时间等同加班时间。您如果有加班应依法实施补休（法定节假日除外）。特殊情况 下加班由您本人提出书面申请，用工单位审核，经驻场主管/客服专员批准，公司人力资源 部审核同意后，可按双方协商的加班工资方案计发。 第六十七条 加班定义 （一）法定节假日上班按国家劳动法规确定为加班。 （二）法定节假日外的加班界定以法律规定的超出时间，且无法补休、调休或轮休的， 为加班时间。 第六十八条 加班原则 （一）除法定节假日加班，用工单位可安排同等时间的补休、调休或轮休，加班一天， 补休一天。 （二）用工单位因安排您加班且无法安排补休、调休或轮休的，方可计算加班工资 （指法定休息日）。 （三）您加班须报用工单位及驻场主管/客服专员批准，同时报公司人力资源部审核备 案后，方可加班。 （四）未经直属主管批准自行加班的，公司有权不计算加班工资，由此引起的纠纷， 均由您个人承担全部责任。 第五章 薪酬福利 第一节 总 则 第六十九条 员工向用工单位提供了相应劳动的，依法享有劳动报酬权。 第七十条 本薪酬福利制度适用于本****公司所属企业派遣员工。 第二节 工资的发放 第七十一条 ****公司依法根据用工单位所确定的员工的工资标准及计付方法向员工 支付劳动报酬。 第七十二条 以劳动合同或工资确认单所约定的日期发放上月或当月工资。 第七十三条 ****公司因不可抗事件或客观原因需要延缓工资支付时，应向员工说明 ， 并确定延缓支付的日期。 第七十四条 ****公司按照劳动合同的约定严格实行月、周、日、时工资制度。 第七十五条 实行月、周工资发放制度的，员工工作不足月或周的，****公司将折算 成日工资标准为其支付工资。 第七十六条 公司每月通过银行转帐方式将工资划到个人存折帐户。 第七十七条 您离职或解除/终止劳动关系,工资按正常时间计发（劳动合同或工资确 认单约定日期）。 第七十八条 工资计算错误或有疑问，请于工资到帐后 10 天内到驻场主管/客服专员 处查询,差额在下月工资中多退少补。 第七十九条 您应对个人工资负有保密责任，不得公开谈论，如造成恶劣影响者以重 大违纪论处。 第三节 个人扣款 第八十条 下述情形，须每月在派遣员工工资中扣除： （一）国家规定的个人薪资所得税； （二）国家规定社会保险的个人应缴部份； （三）国家及地方规定其它个人扣款项目。 10 第四节 其 它 第八十一条 其他的薪酬福利有具体约定的，从具体的约定。 第六章 计划生育 第八十二条 员工义务 （一）广东省内员工自觉遵守《中华人民共和国人口和计划生育法》、 《广东省计划生育 条例》和《广州市实施〈广东省计划生育条例〉办法》及省、市政府的计划生育政策、法规。广 东省外员工按用工所在地的规定执行。 （二）入职之时及在职期间，须向公司提交合法有效的现居住地街道（乡镇）计生机 构查验的《流动人口婚育证明》；如《流动人口婚育证明》将过期，应提前回户藉所在地街道 （乡镇）计生机构换证，并经现居住地街道（乡镇）计生机构查验合格。 （三）响应晚婚晚育号召，遵守一对夫妇只生育一个子女政策。受聘期间，遵守用工 所在地关于城镇居民的计划生育规定。 （四）员工欲结婚登记时，须提前一个月以书面形式向公司报告 ,以便纳入计划生育重 点服务管理名单。 （五）女性员工应根据公司的安排，参加查环、查孕、查病活动。 （六）员工婚后欲生育者，应在计划怀孕前一个月以书面的形式通知公司。并提前申 领户藉所在地街道（乡镇）计生机构颁发的《准生证》，并在获知怀孕后 10 个工作日内向公 司提交《结婚证》和《准生证》、 《孕检报告》备查。公司获知女工怀孕，有权要求其在 5 个工 作日内提交《结婚证》、 《准生证》、 《孕检报告》进行查验，未在期限内如实提交的，按第八 十三条 违规处理条款追究严重违反规章制度处理。 （七）落实“一孩上环、二孩结扎”，意外妊娠就地采取补救措施；已生育一个子女 的员工应当在产后三至六个月内首选使用宫内节育器。 （八）已生育二孩以上（包括二孩）的员工必须采取结扎措施。 （九）不虚报瞒报本人婚育情况，不提供虚假的《流动人口婚育证明》。 第八十三条 违规处理 （一）公司严禁未婚先孕、非婚生育、计划外怀孕，对违反计划生育政策的行为实行一 票否决，员工未履行本手册规定的计划生育义务的，视作严重违反规章制度，一经发现， 即时解除劳动关系，无任何补偿。 （二）员工因未自觉履行计划生育义务，违反本章规定，造成无法享受劳动保障待遇 的，一切后果由其承担。 （三）员工因违反本章规定，给公司造成不良影响或经济损失的，公司有权根据本手 册的规定，追究相关损失的赔偿责任。 第七章 培训与发展 第一节 总 则 第八十四条 派遣员工的素质关系到****公司的信誉，对派遣员工的培训也是为其提 供更好的发展空间打下坚实的基础。****公司希望员工可以不断地发展和进步，适应社会 发展的需要。 第八十五条 培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养， 为用工单位提供优秀的技术人员、业务人员和作业人员等。 第八十六条 派遣员工的培训的主体分为****公司培训和用工单位的培训。 第八十七条 本培训与发展制度适用于本****公司所属企业派遣员工。 第二节 培训的形式和主要内容 第八十八条 ****公司或用工单位的培训形式可能会包括内部培训、外部培训和员工 自我培训。内部培训又分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。 第八十九条 ****公司内部培训的主要内容是： （一）入职培训：凡新入职员工均应参加入职前教育培训，使新入职员工了解****公 司或用工单位的企业文化、经营理念、****公司发展历程、业务范围、管理规范、派遣员工的 11 意义、作用等方面的内容，入职培训由****公司或用工单位组织进行，可以分为单个指导 或集体课程。 （二）岗位技能培训：根据用工单位的发展要求及现实工作的需要进行。根据需要按 专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由用工单位组织进行，****公司予 以配合的形式进行。 （三）员工职业素养培训：根据实际情况和需要，组织安排员工进行职业素养的培训， 以提高员工的综合的职业素质，满足用工单位的需求，迎合****公司发展的需要。 （四）安全教育：根据不同工作岗位的需要，安排安全教育。安全教育的形式主要分 为三级教育（即入厂教育、车间教育、岗位教育）、特种作业人员的安全教育、经常性的安全 教育等。目的是提醒教育员工学会安全地生产工作，并且树立安全的意识，随时注意安全。 主要由用工单位组织实施，****公司积极配合。 （五）其他内容的培训。 第九十条 外部培训：****公司或用工单位将会根据****公司或用工单位的需要指派 员工参加外部培训，培训的具体内容根据工作需要来确定。 第九十一条 自我培训：****公司引导和鼓励员工自我培训，自我增值，不断学习， 增强竞争力，但自我培训应该以业余时间为主。 第三节 其 它 第九十二条 培训合同：参加培训前，****公司将根据需要与员工签订培训协议或在 劳动合同中有所约定，员工根据签订的培训合同享有权利和履行义务。 第九十三条 员工有义务参加并认真对待****公司或用工单位安排的各种培训活动， 必要时接受相应的考核，力求达到培训要求的效果。 第九十四条 培训活动结束后，员工应该学以致用，把所学知识和技能运用到工作中。 第九十五条 参加培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，须按员工考勤与休 假的制度进行请假。 第九十六条 员工由于不胜任工作，经过培训考核不合格的，仍然无法达到****公司 考核要求的，则员工应该服从****公司的岗位调整，或者做出的解除劳动合同的决定。 第九十七条 员工培训后****公司应将培训记录归档或委托用工单位保存。 第八章 保密制度 第一节 总 则 第九十八条 为保守****公司及用工单位秘密，维护****公司及用工单位权益，特制 定本制度。 第九十九条 员工有责任、义务保守****公司及用工单位的商业秘密，并遵守****公 司或用工单位所制定的保密制度。 第二节 保密范围确定 第一百条 商业秘密的主要范围包括两方面内容： （一）有关的技术信息：如工艺流程、生产技巧等技术方案、技术报告等有关****公司 及用工单位所有的技术信息。 （二）有关的经营信息：客户档案、采购资料、产销策略、产品成本等涉及****公司及 用工单位的经营信息。 第一百零一条 具有以下特点的技术和经营信息都应该是员工保密的内容：（以下所 称企业是指用工单位） （一）涉及并影响企业生产和发展的信息； （二）涉及并影响企业营销活动的信息； （三）涉及企业技术进步的信息； （四）影响企业经济利益的信息； （五）影响企业稳定和安全的信息； （六）影响企业对外承担保密义务的信息； （七）其他企业确定为秘密的相关信息。 12 第三节 保密责任 您已经十分清楚您在工作期内获得或接触到的****公司及用工单位商业秘密不能被泄 漏给任何第三方或被不正当使用，您与****公司或用工单位达成充分谅解，并保证遵守下 列条款： 第一百零二条 商业秘密确认条款： 您已充分认识到保守商业秘密包括各类保密信息，关系到公司的生存和发展，因此您 对****公司或用工单位所有保密信息，应当承担保护义务。 第一百零三条 本节商业秘密是指****公司或用工单位所拥有不为公众所知悉、能为本 公司或用工单位带来经济利益、具有实用性并经****公司或用工单位采取保密措施的技术 信息和经营信息（生产、销售、发展等方面的技术信息和经营信息）。其内容包括但不限于 设计、产品配方、制作工艺、制作方法或流程、程序、装置、发展计划、营销策略、市场调查、信 息数据、管理技巧、价格政策、客户名单、货品来源、财务数据。 第一百零四条 员工不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密。除应对自身因 工作需要掌握的用工单位之商业秘密负严格保密之责任外，还应采取合理之必要保护措施， 防止第三人从用工单位获取员工本人所负责保管或接触的保密资料。 第一百零五条 非经用工单位的许可，派遣员工不得将在工作期间所了解和掌握的商 业秘密提供、泄露给不承担保密义务的任何第三方，无论这种提供和泄露是有偿的还是无 偿的,亦无论是故意或过失。 第一百零六条 员工不得违反****公司关于商业保密的规定，若取得或接触按其级别 或职权不应当取得或接触的商业秘密或发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密， 应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向****公司和用工单位报告。 第一百零七条 派遣员工在受聘期内，非经****公司及用工单位事先书面同意，不得 在与用工单位生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任 任何职务，包括但不限于股东、合伙人、董事、监事、经理、代理人、顾问、职员等等。 第一百零八条 员工在派往用工单位因职务所接触、持有、使用、保管或编制的一切记 录着用工单位秘密信息的文件（包括但不限于所有往来书信、客户名单、笔记、报告、备忘录、 计划书、图纸、传真及相关电子文档）、仪器、模具、样本以及磁带、光盘等其他任何形式的载 体，无论这些秘密信息有无商业上的价值，均不属于员工所有。员工须在用工单位的要求 下在任何时候及在受聘期完结时将上述文件（包括正本与副本）、模具和样本交还所属用 工单位，员工不得保留上述用工单位专有信息的任何复制文件。 第一百零九条 派遣员工对本人的工资报酬根据用工单位的要求决定是否保密，若需 要保密的，员工之间不得互相议论或互相打听工资。 第一百一十条 ****公司鼓励严格遵守保密制度，鼓励主动防止和制止泄密、窃密行 为，鼓励举报泄密、窃密行为等。 第一百一十一条 您向****公司或用工单位保证，进入****公司或用工单位之前，对 所有以前的工作单位未承担任何保守商业秘密或竞业限制义务，因而您在****公司或用工 单位内运用的任何知识或技术，均与以前任单位无法律纠纷。您承担****公司或用工单位 交付的任何任务，均不会侵犯前任单位的商业秘密。 第四节 罚则及其它 第一百一十二条 按照法律的规定，员工保守****公司及用工单位商业秘密的义务， 不因员工调离、辞职、被辞退、开除等任何因素的离职（或表述为双方终止或解除劳动关 系）而免除。 第一百一十三条 如果员工违反本规定及用工单位关于商业秘密的规定或约定等，侵 犯了****公司及用工单位的商业秘密的，****公司或用工单位有权追究其责任，包括违约 13 金、经济赔偿金等经济责任，解除劳动合同或根据国家有关法律、法规规定由员工承担的侵 权责任。 第一百一十四条 ****公司及用工单位有关于商业秘密的特殊规定或约定的，从其规 定或约定。 第一百一十五条 ****公司今后所制定的有关保密制度视为本制度的有效组成部分， 一经确认您应遵守并执行。 第一百一十六条 商业秘密受有关商业秘密、商标、专利、著作权等有关知识产权法律 方面之保护。 第九章 劳动安全与职业卫生 第一节 总 则 第一百一十七条 无论是您从事什么职业，保障生命安全、身体健康是最重要的前提。 因此，为了保障员工的身体健康和生命安全，****公司制定该政策规范****公司、用工单 位的安全管理和加强员工的安全意识。 第一百一十八条 由于不同的行业有不同的安全规定，派遣员工在具体的行业必须认 真学习其安全规程，而本规定仅起广义的引导和规范作用。 第一百一十九条 员工派遣期间要十分重视劳动安全与职业卫生，以保障自己的人身 安全和身体健康。 第二节 安全责任 第一百二十条 员工安全责任： （一）员工必须树立安全意识，注意各项安全； （二）遵守有关安全准则、安全义务的规定及禁止事项； （三）正确使用用工单位发放的劳保用品(如工作服、手套、眼镜、耳塞等)，做好防护 措施，严格按照操作规程作业，预防安全事故及职业病的发生； （四）工作岗位的安全卫生，并对工作环境进行整理、整顿； （五）正确、规范使用各类电器及设备，做好用电安全工作，并注意节约能源； （六）提高安全意识，消除工作场所安全隐患，并做好防火防盗工作； （七）积极参加****公司及用工单位提供的劳动安全与职业卫生的培训，提高相关技 能； （八）员工对自己的安全负有责任； （九）员工应在平时工作中随时留意特殊情况，提高警惕性，如发现意外事件或安全 隐患要及时报告； （十）注意消防安全； （十一）必须积极配合学习或执行****公司或用工单位有关的安全制度； （十二）工作中严禁打闹、搞恶作剧等影响工作安全的事情； （十三）****公司在派遣员工中指定或选出的协管员还应负有教育员工、检查督促员 工不违章作业等基层领导的责任； （十四） 因恶意自伤或造成他人伤害的,应承担所有的经济和刑事责任。 第三节 伤亡事故处理程序 第一百二十一条 员工因工产生伤亡事故的处理程序： （一）员工因工负伤或发现其他员工因工负伤应立即通知****公司客服专员及用工单 位人力资源部； （二）用工单位积极进行救治，并同时通知****公司，在送入院救治时要说明工伤； （三）由****公司向社会保险部门报告工伤事故； （四）****公司配合用工单位积极调查事情的过程，并形成工伤报告，向劳动行政部 门申报工伤； （五）其他相关事宜发生时，另外处理。 第四节 罚则及其它 14 第一百二十二条 员工在应聘或入职前，要如实填写履历表，报告自己的工作经历， 若原有的职业工种与用工单位提供的工种一样或近似的，则****公司将根据该工种是否存 在职业病的危险，要求劳动者提供相关体检证明，提供了健康证明后，方可正式入职。员 工因隐瞒实情被发现的，则将按本员工手册的内容的规定做相应的处理。 第一百二十三条 员工如果违反****公司或用工单位制定的劳动安全与职业卫生制度 等相关制度，引起安全事故，造成用工单位的设备损坏等经济损失的，****公司除根据情 节严重程度给予相应处分外，将有权利追究肇事员工的经济及其他相关责任。 第一百二十四条 员工投诉通道： 如果员工发现用工单位所提供的工作环境、劳动保护工具、措施及其它不符合入职前告 知的，可以通过正当渠道向****公司投诉，****公司将会尽力为员工争取权益。 第十章 行为规范 第一节 总 则 第一百二十五条 派遣员工派往用工单位工作，必须时刻注意自己的行为规范，这关 系到企业的形象和员工的素质，因此，制定该规范以引导派遣员工。 第一百二十六条 本制度适用于每个派遣员工，派遣员工必须认真遵守。 第二节 员工关系处理规范 第一百二十七条 派遣到同一用工单位的员工之间应以礼相待、合作共事；互相包容、 相互理解、相互支持，树立集体荣誉感。 第一百二十八条 ****公司提倡员工之间少辩解，少埋怨，少些指责，宽容待人，树 立良好个人形象。 第一百二十九条 派遣员工必须按照用工单位的要求，切实执行直接上司指派的任务。 第一百三十条 派遣员工与用工单位的员工应和平共事，不能互相排斥和抱怨。 第三节 仪容仪表 第一百三十一条 保持清洁整齐是员工的工作需要，同时也是尊重他人的美德。员工 的形象代表****公司及用工单位的形象，因此****公司要求员工注意自身仪容仪表。 第一百三十二条 根据用工单位的需要穿着工装，不需穿着工装的，不得穿背心、短 裤、拖鞋与过于暴露的时装 。 第一百三十三条 保持衣服干净整洁，养成良好个人卫生习惯。 第一百三十四条 男士头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵，不留长胡子。女 员工在生产车间工作的不得披头散发。 第一百三十五条 女员工佩带饰物要大方得体，化妆、香水的使用要得当；男员工当 值时不准戴耳环。 第一百三十六条 根据用工单位的要求整齐佩带工卡、工证。 第四节 道德规范 第一百三十七条 我们提倡以下道德规范： （一）公民道德基本规范：爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 （二）社会公德主要规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 （三）职业道德的主要规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 （四）家庭美德的主要规范：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结。 第一百三十八条 我们提倡员工的行为在任何时候都要符合上述标准的道德规范。因 为我们坚信，要成为合格的员工，首先要成为合格的公民。 第五节 工作规范 第一百三十九条 员工须依时上下班，不得迟到、早退。 第一百四十条 保持端正的工作态度，不可将外界因素与个人情绪带到工作中来。 第一百四十一条 保持工作场所整洁，时刻保持工作区域的整洁卫生、不得乱抛垃圾、 15 随地吐痰；工厂车间工作人员下班后将自己工作区域收拾干净，办公室工作人员将桌面整 理干净、椅子摆放整齐、电器全部关闭后方可离开。 第一百四十二条 在工作岗位上坐姿或站姿要端正，不得趴在工作台或作业机器上， 严禁出现剪指甲，剔牙，挖鼻，梳头等不雅观的行为。 第一百四十三条 未经许可，员工在岗期间不得为个人私事随意使用用工单位的办公 电话。严禁拨打过长的私人电话，内部电话尽量缩短通话时间，避免占线时间过长，造成 他人工作不便。 第一百四十四条 代表用工单位接听电话时应保持声调温和、声音清晰，报告用工单 位的名称或部门名称，例如：您好，****公司；您好，****部等。 第一百四十五条 工作时间内禁止吃零食、嚼口香糖、饮酒。 第一百四十六条 工作时间不做与工作无关的事如阅读书报、扎堆聊天、嬉戏、探亲访 友、处理私人事务。 第一百四十七条 员工应以友好、和善的方式与同事打招呼，不得以任何理由为藉口， 辱骂、侮辱同事。 第一百四十八条 对待工作认真负责，爱护****公司财物，不得人为损坏或擅自携带 出****公司或用工单位。 第一百四十九条 准许工作范围内活动，不准擅离职守或在其它部门无故逗留，办公 区内不可大声喧哗、随意跑动。 第一百五十条 团结同事，不得在同事之间或同事与领导之间搬弄是非、传播小道消 息、造谣污蔑。 第一百五十一条 在自己的职责范围外的，未经同意、授权，不得随意翻看用工单位 的文件、资料。 第六节 服务规范 第一百五十二条 派遣服务行业员工与客户接触时要注意使用礼貌语言，例如：您、 请、谢谢、对不起等。 第一百五十三条 派遣服务行业员工对待客户要热情、耐心，不得对客户粗言滥语、讥 讽顶撞、无理取闹。 第一百五十四条 派遣服务行业员工应该遵守用工单位行业关于服务行业的其他服 务规范。 第七节 员工通道及申诉规范 第一百五十五条 员工对****公司的发展有任何意见和建议，可以通过员工信箱或其 它联系方法向****公司提出，客服专员将定期征询意见后答复员工。 第一百五十六条 员工家庭或工作有困难，可以直接向上级领导反应或向****公司客 服专员倾诉，****公司将根据实际需要派人员协助或通过其他渠道予以解决。 第一百五十七条 员工与其他员工发生冲突，不应该用暴力的方式解决，可以直接向 上级领导反应寻求调和或解决。 第一百五十八条 员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门负责 人投诉，也可向****公司投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书面形式需 注明员工姓名、用工单位、所属部门及投诉的实际详情。所有员工的投诉信件，****公司将 进行高度机密处理或督促用工单位作高度机密处理。 第一百五十九条 若员工不服用工单位做出的行政决定或处分，可向本****公司提出 申诉，****公司将会在十日内给予答复。 第十一章 员工奖惩管理制度 第一节 总 则 第一百六十条 为调动派遣员工的积极性和创造性，加强派遣员工遵纪守法的主动性、 自觉性，规范派遣员工行为，提高派遣人员的综合素质，从而维护用工单位的正常经营秩 序，树立规范管理的****公司形象，特制定本奖惩管理制度。 16 第一百六十一条 本制度适用于****公司下属企业所有派遣员工。 第二节 奖 励 ****公司的奖励类别有以下几种：通报表扬、优秀员工嘉奖、其他奖 第一百六十二条 励方式。 第一百六十三条 派遣员工有符合奖励条件的，由其所在用工单位及时提出申请，交 给****公司客服专员，再由****公司核实后，报告人力资源部门并经总经理签批《员工奖 励通告》后生效。 第一百六十四条 派遣员工受到各项奖励者，****公司通过通告栏、内部刊物给予发 布。 第一百六十五条 员工有下列情形之一者，予以通报表扬： （一）品行优良，技术超群，工作认真，恪尽职守成为派遣员工的楷模者； （二）参与并协助事故、事件救援工作者； （三）拾金（物）不昧者； （四）积极维护****公司荣誉，给用工单位树立良好公司形象和口碑； （五）对危害用工单位事件事先举报或阻止，避免重大损失者； （六）对业务有较大发明、革新，成效优秀者； （七）对危害****公司的事件，及时制止，避免较大损失者； （八）见义勇为，获得好评、称赞者； （九）本职岗位工作表现优异者； （十）对工作流程及管理制度积极提出（较大）合理化建议并被采纳者； （十一）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； （十二）检举揭发违反规定或损害****公司或用工单位利益事件者； （十三）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保****公司或用工单位及财物安全 者； （十四）为****公司取得重大社会荣誉； （十五）其他应给予的特殊通报表扬事件。 第一百六十六条 员工有下列情形者年终可参加优秀派遣员工评比： (一) 一年中累计二次通报表扬且无受到****公司或用工单位任何处罚者； （二） 在当年工作中给用工单位带来重大经济效益者，受到用工单位的推荐者； （三） 在当年工作中，严格遵守****公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成 绩优秀受到用工单位的推荐者； （四）其他对****公司或用工单位有突出贡献者。 第一百六十七条 对于评比得到优秀员工的，****公司将按照具体情况给予嘉奖。 第一百六十八条 各种奖励记录由****公司归档保存并在《员工奖惩记录》中 记载。 第三节 处 罚 第一百六十九条 ****公司的处罚分为：警告（包括口头警告和书面警告）、记过、解 除劳动合同。 第一百七十条 员工有下列情形者，予以警告： （1）因过失导致工作发生错误但情节轻微者； （2）妨碍正常生产工作秩序，情节轻微者； （3）产生较严重的污染环境的行为者； （4）初次不听****公司或用工单位合理工作安排或无理顶撞者； （5）谩骂、攻击同事，情节轻微者； （6）对****公司或用工单位的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理 不当未造成严重后果者； （7）在工作场所故意妨碍他人工作者； （8）上班时私自因私会客者； （9）随地吐痰，乱扔垃圾者； （10）利用用工单位资源干私活，情节轻微者； 17 （11）未经用工单位同意，私用用工单位电话者， （12）无故串岗或上班期间干私活者； （13）上班时睡岗或擅离工作岗位者； （14）因玩忽职守或工作疏忽造成****公司损失不大者（2000 元以下）； （15）工作时看与本职工作无关的报刊杂志或在工作场所吃零食者； （16）行为不检，有失文明的； （17）在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留； （18）传播小道新闻，议论他人是非； （19）无正当理由不参加****公司组织的各项活动； （20）派遣往服务行业的工作的员工由于服务效率低下，遭客人投诉； （21）违反****公司关于仪容仪表的规定，累计达到两次以上者，或限期整改未达到 要求者； （22） 严重违背****公司规定的道德规范，影响****公司利益或形象者； （23） 不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次者，或每年达到六次者； （24） 违反了用工单位规定的关于收受礼品的相关方面的规定的相关行为私自收取客 人礼品或获得客人小费不按规定上缴处理； （25） 未按规定参加培训且不履行请假手续的； （26） 违反****公司和用工单位制定的保密制度，情节轻微者； （27） 属于轻微地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者； （28） 违反用工单位或****公司制定的相关制度，****公司认为达到警告条件的； （29） 其他****公司认为有达到书面警告的行为或用工单位认为的合理的达到书面警 告的行为。 第一百七十一条 员工有下列情形之一者，予以记过： （1）因玩忽职守造成用工单位或****公司损失但不大者（2000 元以上，5000 元以下 的）； （2）对同事恶意攻击，造成较大伤害者； （3）捏造事实骗取休假者； （4）不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次及以上者，或每年达到六次及 以上者； （5）私自改动电气线路者； （6）擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者； （7）为员工迟到早退签批事假请假单者； （8）毁坏公物或他人物件者； （9）虚报工作成绩； （10）遗失重要公文（物品）者； （11）负责保管的单位财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； （12）打架、斗殴，情节轻微者； （13）对损害单位利益行为不制止或知情不举报者； （14）纵容、挑拨他人损害单位或员工利益的； （15）发表与****公司或用工单位精神、会议决议相违背的言论，造成不良影响的； （16）属于一般严重性地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行 为者； （17）其他****公司认为有达到记过处分的行为或用工单位认为的合理的达到记过的 行为。 第一百七十二条 员工有下列情形之一者，属于严重违反公司规章制度，予以解除 劳动合同，不需支付任何经济补偿金： （1）拒不听从上司指挥监督，与管理人员发生冲突者； （2）酗酒滋事造成恶劣影响者； （3）聚众赌博； （4）故意毁坏公物，金额较大者（一次性金额超过 1000 元）； （5）聚众闹事妨碍正常工作秩序者； 18 （6）对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； （7）严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； （8）连续旷工 3 天或一年内累计旷工 7 天者； （9）盗窃、贪污同事或****公司财物者； （10）利用单位名义招摇撞骗，使单位蒙受损失者； （11）利用职权受贿或以不正当手段牟取私利者（并没收不正当所得）； （12）年度内累计两次记大过行为者； （13）经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； （14）违反计划生育政策者； （15）从事与本职工作相同或相近的第二职业或者与其他企业建立劳动关系着 （16）在禁火区内吸烟或擅自动用明火的； （17）替别人打考勤卡的； （18）收受业务单位回扣的； （19）业务员私自截留业务单位返利、折让费及挪用货款的； （20）伪造工作记录者； （21）窃取、泄露单位产品技术和故意泄露商业秘密者； （22）聚众闹事、煽动员工集体罢工、怠工及有其它影响员工思想情绪等行为者； （23）因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成单位声誉损失较大者； （24）有贪污、行贿、受贿、索要小费诈骗、居间牟利、营私舞弊行为者； （25）严重违反操作规程、各种规定、规章制度、工作规范等； （26）吸毒、使用麻醉药物，买卖、复制、传播淫秽物品及有非法行为的； （27）袒护违纪行为或做假证； （28）在吸烟会导致严重后果的工作场所吸烟； （29）擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等，会产生巨大危险的； （30）工作中遇突发事件故意逃避； （31）提供虚假信息（含证书和资料）的； （32）伪造单位任何文件、报表和人事资料等； （33）严重违反****公司或用工单位的保密制度的； （34）违反安全规定，使用工单位蒙受重大损失者； （35）员工应服从****公司的计划生育管理，拒绝接受管理或违反计划生育政策、未 婚先孕者，****公司限期实施补救措施，逾期不办者； （36）拒绝与企业签订劳动合同的； （37）员工被用工单位退回后，不按照劳动合同约定服从****公司的工作安排的； （38）被依法追究刑事责任或劳动教养的； （39）具有其他违法行为者； （40）属于较为严重地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为 者； (41) 其他****公司认为有达到解除劳动合同的行为或用工单位认为的合理的达到解 除劳动合同的行为。 第一百七十三条 （4）、（7）、（9）、（10）、（11）、（18）、（19）、（21）、 （22）、 （23）、（24）、 （33）、（34）项行为的员工，除予以解除劳动合同外，****公司 将追究因此而造成的用工单位和****公司的经济损失，以保障****公司的信誉和维护用工 单位的合法权益。 第一百七十四条 各种处罚记录由****公司归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。 第一百七十五条 处分执行程序及其他备注： （一）重大违约责任 1、您承诺不持他人证件或伪造证件（身份证、计划生育证、健康证、职业资格证）进入公 司；如有违反，公司即解除与您的劳动关系，您本人承担因持假证所引发的一切后果。 2、如果您偷窃公司或用工单位物品（成品、半成品或其他财产等）行为，您须按照同等 价款给予赔偿，并额外支付 1000 元的过错补偿金。 3、属您的过错导致公司或用工单位生产、经营不能正常运作或造成财产受损的，您愿意 19 按实际损失额赔偿；如系故意行为，加按（7）条款执行，并额外支付 1000 元的过错补偿 金。 4、如果您有打架、争吵、闹事、赌博、吸毒、伤害他人等违纪违法行为，公司即时解除您的 劳动关系且无任何补偿，公司及关联公司都将对您永不招用。 5、如果您未办妥离职手续而擅自离职，从您的行为公司有理由相信您与公司解除劳动关 系，因此从离职之日起，您与公司即解除劳动关系，公司不再对您承担任何雇主责任。您 的未发工资将暂不发放，如您在离职日起 1 个月内回公司补办离职手续，公司将发还您的 未发工资。逾期不补办手续的，一切后果由您承担。 6、如您违反计划生育法规及公司制度，未婚先孕、非婚生育或计划外怀孕，公司即时解 除您的劳动关系且无任何补偿 。 7、严重违反公司或用工单位规章制度的，公司即时解除您的劳动关系且无任何补偿 。 8、同意以现金形式支付损失赔偿金，并同意在工资中直接扣减。 （二）其他备注： 1、由于派遣员工管理的特殊性因素，所有的处分在员工的违纪发生后的三个月内进行均 属于有效处分行为； 2、关于处分的累计问题，不存在是年度内累计计算，****公司认为工作时间越长的员工 越应该了解****公司的纪律； 3、员工如果因为受到处分而不愿意填写过失单的，****公司或用工单位根据自己的权限 范围收集或核准相关材料后（例如违纪产生的结果，两个以上的相关目击员工的证言等）， 指派人员填写过失单，并按员工提供的地址寄出处分通知书，如果是员工提供的地址有误、 不详或地址变化而没有向****公司提供书面说明（或拒绝签收的）等原因导致无法送达的， 视作****公司已经履行义务（任何资料的寄送同理） ，则由违纪员工承担不利后果； 4、由于派遣员工在某种程度上受双重管理，因此，员工要遵守两个单位的规章制度，若 是****公司的规章制度与用工单位在处分方面有矛盾的，按从重处理的原则。如处分程序 有区别的,按用工单位
27 页
316 浏览
上市公司员工手册-律师点评版本
深圳市******股份有限公司 员工手册 2012 年 6 月 目 录 一、 总则 1、 序言 2、 宗旨 3、 员工权利和义务 二、 ***文化 三、 基本人事制度 1、 员工招聘与录用管理 2、 试用与转正 3、 人事政策 4、 劳动关系管理 5、 考勤管理制度 6、 薪酬福利制度 7、 员工绩效管理制度 - 人力资源部 2 8、 安全与保密 9、 奖惩制度 一、总 则 “没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日 常工作与行动，这是使我们的事业顺利进行的必要保障。每一位员工在履 行职责的同时享有公司赋予的一定权利。现在您已成为***公司的重要成员 了（去掉）,为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本员工手册。请 每一位新员工（建议增加：入职后三日内）仔细阅读本手册，以便 明了 (建议改为：知晓)公司要求您确实遵守的行为准则，也明了（与上同）您 享有的权利。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请 - 人力资源部 3 与您的主管或人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司 就修订的 内容向员工公布。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供 给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力 资源部。 该手册的制定时间是 2012 年 6 月，其中的规章制度是通过民主程序 制订，并且符合国家和深圳地方的法律法规要求。在 2012 年 6 月之前的 所有与本手册的规定不一致的公司规定，均以本手册为准。（建议增加： 本手册相关规定将作为解决本公司与员工纠纷的基本原则和标准。） 请所有员工务必认真阅读，了解公司制度，保护自身权益。 本手册的最终解释权归人力资源部所有。 - 人力资源部 4 1、序 言 欢迎您加入深圳市******股份有限公司的大家庭！ 本手册让您了解***文化和公司规范等有关情况，帮助您尽快与公司融为一体。 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现***人的使 命，统一***人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越 的生活态度。文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动***的持续发展，真正成 为全国一流的***生产和销售企业，就要借助于企业文化力。 “ ”是***人共同倡导的企业文化。 公司倡导责任与创新意识，敬业与团队合作精神，真诚与实事求是是我们的行为 准则，“ ”是我们企业精神的精髓。认真、快、坚守承诺、没有借口是我们的 工作作风。 一切以权谋私、贪污受贿、自私自利、阳奉阴违、挑拨离间、嫉贤妒能的行为，我们都 坚决反对。 最有效、最充分地开发人力资源，是***发展壮大的关键，***以员工的内在性格和 潜在能力作为评价合适人才的标准，并把与公司价值观相一致、有责任心和管理有效的 员工作为***的最大财富。 祝愿您在***公司工作期间事业有成！跟随***一同成长！ 2、宗旨 遵守国家法律及法规, 以保护员工合法权益并维持公司正常经营秩序。保障公司及 员工的利益，精诚团结, 相互合作, 促进企业发展, 并以此提高每个员工的工作效率, 建 立有高效率生产力的队伍。积极倡导以“ ”为标志的企业文化。 3、 员工权利和义务 3.1 公司员工享有下列权利： 3.1.1. 获得履行职责所应有的权利和工作条件； 3.1.2. 领取法定工作报酬, 享受法定保险福利待遇； 3.1.3. 参加职业技能培训, 获得劳动安全卫生保护和知识技能； 3.1.4. 对工作提出合理的意见或建议； 3.1.5. 其他依法享有的权利 3.2 公司员工必须履行下列义务： 3.2.1. 全面履行工作职责，保质保量完成工作任务； 3.2.2. 服从管理，执行领导指示，提高工作效率和技能水平； 3.2.3. 遵守劳动纪律和职业道德，维持公司声誉和利益； - 人力资源部 5 3.2.4. 遵守国定法律法规和公司管理制度，不做违法乱纪和损害公共利益的 活动； 3.2.5. 遵守公司安全制度，消除事故隐患； 3.2.6. 勤俭节约，开源节流，自觉降低产品成本和各项费用； 3.2.7. 保守公司秘密。 3.2.8. 依公司有关规定辞职和办理工作交接。 3.2.9. 其他依法履行的义务 二、行为规范 一、工作准则 1、 工作开始前，必须一切准备就绪，不做无准备的工作。 2、 随时保持整洁、安静并以快乐的心情与和谐的气氛服务同事或顾客。 3、 工作时应聚精会神、态度谦和、礼节周到。 4、 处理交办事物，应有条不紊，凡事注重大体，以企业利益为优先。 5、 勤劳节俭，养成刻苦耐劳之美德。 6、 相见道好，失礼道歉、受助道谢、成功道贺、拜托道请、告辞道别。 7、 虚心接受意见，不断改进，追求卓越。 8、 加强道德修养，倡导精神文明。 9、 （建议增加：时刻遵纪守法，不违法犯罪；做一个知法、懂法、守法的好员 工。） 二、基本行为规范 行为规范，又称礼仪，是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度，我们一定要 知礼、懂礼和行礼。掌握规范礼仪，创造融洽和谐的人际关系。 （一）公司内应有的礼仪 1、 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.1 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 1.2 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 1.3 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 1.4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 1.5 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 2、 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 2.1 衬衫：着公司统一工作服，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.2 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜 色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 2.3 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋和拖鞋。 2.4 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，工作时间着职业装。 2.5 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装，不得穿短裤（建议增加：或者过 分暴露的服）。 3、 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： - 人力资源部 6 3.1 站姿：脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头 微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见 客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 3.2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或 向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方， 然后再坐。 3.3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 3.4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要 大方热情，不卑不亢。握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客 人、晚辈、下属、男士再相迎握手。长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能 伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主 人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；但无论什么 人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。 3.5 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手 关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中 途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您 们的谈话。 3.6 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢 笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖 向着自己。 3.7 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是外出在访问的公司，在 通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走 廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 （二）日常业务中的礼仪 4. 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 4.1 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 4.2 及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 4.3 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4.4 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 4.5 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 4.6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 5. 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 5.1 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自 报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方， 结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。 5.2 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 5.3 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交 给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5.4 工作时间内，不得打私人电话。 （三）和客户的业务礼仪 6. 接待工作及其要求： 6. 1 在规定的接待时间内，不缺席。 6. 2 有客户来访，马上起来接待，并让座。 6. 3 来客多时有序进行，不能先接待熟悉客户。 6. 4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 6. 5 应记住常来的客户。 - 人力资源部 7 6. 6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 7. 介绍和被介绍的方式和方法： 7.1 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可 把年轻的介绍给年长的。在自己公司接待可以时，先把本公司的人介绍给客 人。 7.2 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 7.3 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女 性年轻，可先把女性介绍给男性。 8. 名片的接受和保管： 8.1 名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手 拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 8.2.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名 后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 8.3.对收到的名片妥善保管，以便检索。 三、基本人事制度 （一）员工招聘与录用管理 1. 公司员工的甄选，以工作能力、品德、业务水平、敬业精神及适合工作所需要条件为 标准。 2. 入职员工要求无精神病史、传染病、吸毒或其他国家相关法律法规认为不适宜工作的 情况，身体状况和学历、工作经验等条件符合拟任岗位的录用要求。 3. 新员工入职采用面试和考试两种方法，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 4. 招聘人员专业和技能要求按照《职位说明书》执行。所有新进人员均须试用期考核合 格，方视为具备录用条件。 5. 公司鼓励员工根据公司招聘岗位任职资格推荐优秀人才（有特殊关系或亲属关系除 外）。 6. 原则上不录用与公司员工有下列亲属关系的人员。若发现有员工招收自己亲属或帮 助他人招收其亲属进入司的，乐捐 1000 元/人，并通报批评，且立即对被录用人员 做自动离职处理。（建议增加：由此造成的公司损失，公司有权根据本规定向违规 介绍员工者领导追偿。） 6.1 亲属关系主要包括： 6.1.1 长辈关系：父、母、爷、奶、伯、叔、舅、姑、姨等； - 人力资源部 8 6.1.2 同辈关系：哥、弟、姐、妹、堂兄妹、表兄妹； 6.1.3 晚辈关系：儿子、女儿、侄子、外甥； 6.1.4 姻亲关系：夫妻，岳父母，伯母，姨父，姑父，舅母，哥嫂，姐夫，弟妹， 妯娌等。 6.1.5 其它未列的血亲和姻亲关系。 6.2 所有新聘入职员工必须如实填写《员工关系申报表》（建议增加：并承诺所提交 的材料及证书真实、客观、合法，无任何虚假，否则公司有权随时终止劳动合同，不 视为公司违约）。申明与现职员工有无上述亲属关系。若新进员工明知有亲戚已在本 公司工作而未事先声明，一经发现，立即对该新员工做自动离职处理，（建议增加 公司有权拒绝违规员工的一切损失），而老员工如果明知道新进员工是自己亲属却 未声明，乐捐 1000 元。但双方如果确实都不知道有亲属在公司工作，不做惩罚，不 过要提醒双方今后在工作中公平公正、尽职尽责。 7. 不录用（未满十六周岁的）童工，不得存在性别、年龄、民族和种族等歧视。 8. 招聘程序： 8.1 用人部门根据岗位定编及工作需要填写《人力增补申请单》提出书面申请，人力 资源部审核，报总监核定和总经理批准。 8.2 外部招聘：原则以报纸、专业招聘网站、人才市场为主。 8.3 内部竞聘：鼓励符合岗位招聘条件的员工内部竞聘，人力资源部发竞聘通知， 组织竞聘、面试，通过竞聘后办理异动手续等事宜。 8.3 面试录用：由人力资源部进行基本素质的考核，合格后由人力资源部与用人部 门组成面试小组进行面试，用人部门进行现场技能测试。 8.4 面试前应聘者须填写《职位申请表》以及各类测试题，面试官须在《面试评价表》 相应位置书面填写评估结果及理由。 8.5 被录用人员由人力资源部通知到岗时间及办理相关入职手续，部门自行通知的 员工入职，人力资源部有权拒绝办理入职手续。 8.6 用人部门与人力资源部门在招聘面试过程中需相互配合，对于技术序列岗位： 人力资源部门发出初选简历后，用人部门相应接收人须在二日内复选，并给答 复，三日内用人部门须完成初试；人力资源部门对用人部门初试合格的应聘者， 须三日内进行复试，合适人选由用人部门总负责人在三至五日内复试完毕，并 做出最终录用与否的决定。对于管理/支持序列岗位：人力资源部门在收到简历 的三日内完成简历筛选及初试，用人部门在五天内完成该岗位的复试，并给出 录用与否的决定。整个面试过程须在两周内结束。 8.7 除生产部工人外的被录用人员在入职前，人力资源部门必须对其进行背景调 查，若有调查结果不符合公司的录用条件的，人力资源部门的背景调查人员 有录用否定权。 8.8 人力资源部在面试时有一票否定权 - 人力资源部 9 8.9 被录用人员由人力资源部门统一安排体检。 9.新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源部办理录用手续。 10．新入职人员报到时应备齐以下资料： 10.1 一寸彩色相片 3 张； 10.2 身份证复印件 2 张（验原件、留复印件）； 10.3 毕业证、学位证、职称证、职业资格证等证书（验原件、留复印件）； 10.4 体检合格证（健康证）； 10.5 指定银行工资帐户； 10.6 其他必要的证件（原单位离职证明等）。 10.7 对于所提供的证件，新入职人员必须保证其真实有效性，若发现有造假不符 实际的情况，对新入职者做出没收假证件，取消入职资格的处罚。 11．交齐资料后由行政部安排宿舍，人力资源部办理工卡和考勤卡。 12．用人部门负责安排新进人员阅读有关本岗位工作的规定和文件，包括《职位说明 书》与部门相关规定等，并要求新录用人员签署阅读和执行《职位说明书》的承诺书 （直接签署在职位说明书上），用人部门需于 2 日内将该承诺书交人力资源部存 档。 （二）试用与转正 1． 新入职员工，先需经人力资源部进行入职培训，培训内容以***企业文化和员工手 册为主，再由用人部门进行岗位培训，培训考核合格后再安排工作。人力资源部也 可以根据新入职人员数量确定分期培训。 2． 生产部员工（车间员工及搬运工）先在岗位上试用三天，再由人力资源部和生产 部培训考核。 3． 新入职人员的试用期，根据首次劳动合同期限约定：一年以内 1 个月，一年以上 （含一年）1-2 个月，三年期及以上试用期为 3-6 个月。如试用期内病假时间超过正 常工作时间的 15%，视为身体条件不符合录用要求；如经批准请事假或病假，试用 期按事假和病假合并天数相应延长。 4． 试用期职员入司 7 日内，由主管根据本岗位职责制订 1~6 个月的《试用期工作目 标》，作为试用期工作指导与转正考核重要依据，并抄送人力资源部备案。 5． 新员工入职时，需向新员工发放《试用期员工月度报告表》，要求新员工每月向人 力资源部提交报告表； - 人力资源部 10 6． 新入职员工试用期间，由部门主管指派的员工作为新进人员的指导老师，通过传 帮带的模式，使新人尽快融入工作，人力资源部进行考核。 7． 新入职员工试用期间，实行动态考核，有下列情形之一者，属不符合转正条件， 公司向试用员工说明理由后做出辞退，并按要求办理离职手续，不做任何补偿： 7.1 能力和经验不符合录用条件的； 7.2 向公司提供的个人信息非真实有效，存在虚假情况的； 7.3 严重违反公司有关规章制度； 7.4 有违法乱纪行为，被依法追究刑事责任的； 7.5 有不利于公司形象/利益的行为或结果； 7.6 因本人严重违反公司规章制度而发生工伤； 7.7 因个人原因，造成公司损失达到 500 元的； 7.8 发现患有传染病、精神病、其他可能影响在用人单位工作疾病或国家相关法律 法规规定认为不适宜工作的； 7.8 与公司在职员工有亲属关系； 7.9 有一般过失行为或无法胜任本职工作等情况； 7.10 未取得新员工入职培训《结业证》的； 7.11 达不到试用期工作目标的。 8． 转正流程：试用期内，人力资源部及时跟进试用人员工作情况。试用期满前 10 天 人力资源部通知试用期员工办理转正审批手续，有 OA 账号的员工通过 OA 填写《员 工转正审批表》，没有 OA 账号的员工到人力资源部领取《员工转正审批表》，由试用 期员工自我总结，所属部门的主管根据《试用期员工绩效考核管理办法》作出试用评 价，交人力资源部复核后再组织 3 名面谈官进行转正面谈，必须 2 名（含）以上面 谈官通过，方可通过转正面谈，进入转正审批流程，由总经理最终批准。 9. 根据试用考核和审批结果，人力资源部会同相关部门办理相应的手续。对试用期考 核不合格者，提前 3 天通知员工本人，并按要求办理离职手续。 10. 试用动态考核过程中，如新员工德才出众，工作表现优秀，提前达到试用期工作 目标的，由部门经理提出，按公司规定程序办理转正审批，可提前转正。但试用期 不得少于一个月。 11.推迟转正:需延长试用期的员工（但不可超过法律规定），继续按月填写《试用期员 工月度报告表》，延长试用期满前十天按公司规定程序办理转正审批； 12.试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长（但不可超过法律规 定）至审批手续办理结束之日。 13、（建议增加：试用期结束时，应当根据公司及法律规定，新员工应当与公司签订正 - 人力资源部 11 式录用书面合同，员工拒不签订或者无故拖延签订正式书面劳动合同的超过十五 个工作日的，视为员工自己对劳动权利的放弃，公司依法不承担由此引发的任何 赔偿，公司也有权决定对拒不签订书面劳动合同的员工予以辞退。 （三）人事政策 1．内部调动（异动）： 1.1 原则： * 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流 动。 * 因公司下属国内多家子公司，各公司之间及各公司内部的工作调动均属内部 调动的范围。 * 员工应配合公司基于工作需要做出的内部调动的工作安排。 （建议增加：特别约定条款：不得无故拒绝或者不服从公司人员内部调动安 排，否则视为员工违反公司规章制度，公司有权予以辞退，不赔偿任何损失， 员工在领取本手册时，对该特别约定已详细阅读，并知晓其含义，没有误解之 处。 1.2 程序： * 员工填写《员工内部调动申请》或由提出异动部门主管填写《员工内部调动申 请》； * 本部门及用人部门经理审批； * 人力资源部、调出及调入部门同时考核及面谈，报总经理批准。 * 各公司之间人员调动需由人资部转交员工个人档案资料。 2．晋升： 2.1 依据：业绩突出，工作及管理能力明显提高，并具有进一步发展潜力及献身精 神； 2.2 程序：由部门经理提名，并提供相关证明资料或公司统一考核，填写“员工调 职申请表”，人力资源部考核通过后，报总经理审批，人力资源部备案。 3．调薪： 3.1 岗位薪酬调整的，由部门经理申请，人力资源经理提供专业意见，总经理审批。 3.2 公司统一调整的，由人力资源经理负责测算，并提供专业意见，总经理审批。 4．培训： 4.1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现 出色，具有较大潜力职员。 4.2 公司将不断培训职员，通过自学、外派及内训形式，个人申请、部门推荐和领导 审批相结合等多种方式。 4.3 公司内部安排的培训，按培训内容确定参加人员。新入职员工在试用期必须参 加公司组织的新员工入职培训，并取得《结业证》。 4.4 公司根据企业发展战略、人力资源规划、个人职业生涯发展规划和个人的综合素 质，确定安排相关的专项培训，以提高员工个人的素质。 - 人力资源部 12 4.5 培训协议：若参加公司出资超过 3500 元的培训，按流程审批后，员工必须与 公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考 《外派培训协议》）。 4.6 每人配备一张培训签到卡，一年必须参加 40 小时以上的培训，经理以上人员每 年必须授课 12 小时以上。每次参加培训/授课后，由人力资源部加盖确认章。 4.7 培训类型 员工岗位培训（包括入职培训、在职培训、提升培训、管理培训、特殊及关键岗 位培训）；培训的内容主要为规章制度，企业文化，专业技能，安全生产， 环境卫生，身心健康等。 4.8 职业技能等级资格培训考核。对于利用业余时间自费参加各类职业技能培训学习 获得适合现工作岗位专业要求的各类职业技能等级资格证书的员工，在晋升晋 级时优先考虑。 4.9 培训纪律要求： 4.9.1 参加培训应准时，迟到、早退每次罚款 10 元，迟到或早退 30 分钟以上者 (含 30 分钟)，以旷课半天论处，罚款 30 元。 4.9.2 参加培训的学员须在《培训签到表》上签名，且字迹工整，不能用铅笔签名 严禁代签签名，无法辨认或用铅笔签名视为未签到。代签名者与被代签人 各处以 20 元罚款/次。忘记签名者，如签到表已交至人力资源部，因无法核 查事实不允许补签。 课程结束后 3 天内将《培训记录卡》带到培训部门盖章，过期不予以盖章。 4.9.3 培训开始前，所有学员须将手机调至无声状态，上课期间不允许接听或拨 打电话。手机响铃、接听或拨打电话者每次罚款 10 元。 4.9.4 因故不能参加培训的人员应事前请假，经部门经理批准后假条交人力资源 部，无请假视为旷课。 4.9.5 考试迟到半小时以上，取消考试资格。 4.9.6 受训员工不得上课打瞌睡或发生有影响讲师授课行为等。 4.9.7 培训考核者必须严格考核，不得徇私情，如发现徇私情，取消其考核者资 格。 （四）劳动关系管理 1．签订劳动合同：新员工入职一个月内，依法到人力资源部与公司签订劳动合同，超 过 30 日员工本人未亲自签署合同者，视为自动放弃，立即终止劳动关系。 2．辞职： 2.1 入职培训期内辞职，不予以结算工资，如造成公司损失的，公司将追究该员工 责任。 2.2 试用期员工辞职，必须提前 3 天提出书面申请通知部门经理及人力资源部，并 填写“工作交接表”，在工作交接无误的情况下，办理离职手续，否则不予办 理离职手续和工资结算，造成公司损失或运作困难的，公司有权追究其责任。 2.3 正式员工辞职，应提前 30 天递交书面辞职报告，按程序上报相关领导审批，经 - 人力资源部 13 批准后，离职日亲自办理好各项工作交接，并填写“工作交接表”由各相关责 任人签字后，方可离职和结算工资。工作未交接清楚的公司不予办理离职和工资 结算。因员工提前离职给公司造成的损失，公司有权要求赔偿。 2.4 办理离职手续时，员工应提供完整的交接手续清单，并归还公司物品，否则人 力资源部有权暂缓结算工资或要求赔偿损失。 3．辞退及终止劳动关系： 3.1 凡违反国家法律法规或严重违反公司规章制度，按国家法津或公司管理规定， 应予以立即辞退和终止劳动关系的员工，上报工会后立即终止劳动关系，不给 予离职补偿金，给公司造成损失的将追究其法律责任。 3.2 所有被辞退和终止劳动关系的员工，应按正常手续办理交接；否则人力资源部 有权暂缓结算工资，直至办理好交接手续。 4．自动离职： 4.1所有员工有以下情节即可视为自动离职：连续旷工2天以上或一年内累计旷工达 到3天或一年内累计旷工达三次的；试用期内连续一周失去联系，无法确认是否 上班的；入职30日内未到人力资源部签订劳动合同的；合同期满30日内未到人 力资源部签订劳动合同的。 4.2自动离职人员因未办理任何工作交接，暂不予结算工资。 4.3自动离职人员视为严重违反公司劳动纪律和规章制度，公司一律作辞退处理，不 给予任何补偿。如造成公司经济损失的，将追究其经济责任。 5．劳动关系的解除和终止： 5.1 根据公司人力规划的需求，人力资源部将在劳动合同到期日前，书面通知终止 劳动关系的员工。 5.2 劳动合同到期不续签的，在合同到期日之前由员工本人按“工作交接表”列明 的事项与相关部门和人员交接完毕后，由人力资源部进行工资结算。 5.3 凡出现严重违反公司规章制度的行为，公司立即解除劳动合同，并按规定办理离职 手续，不给予任何补偿金。（建议增加：如给公司造成损失的，公司有权向责任人 追偿。） 6. 办完离职手续后由人力资源部开具“放行条”，离职人员必须在规定时间内离开厂 区。 7．离职人员办完交接手续后只能在保安室或大门口等候通知，不得返回厂区。值班保 安凭放行条及时安排离职人员的停留和离厂，离职人员的行李必须主动接受保安的 检查。 - 人力资源部 14 8. 用人部门和人力资源部相关人员必须按规定尽快帮助离职人员办理交接手续，逐项 签字确认，无法交接的按规定赔偿并作出相应说明。 （五）考勤管理 1. 工时规定 1.1 办公时间（深圳）：8：00-12：00，13：30-17：30，每周 5 天工作制。周末有 值班任务的员工，一周工作时间也不能超过 40 个小时。因季节的变化或有调整， 具体情况另行通知。 1.2 公司实行标准工时制，具体工作时间由公司根据季节或其他情况适当调整，每 周至少休息一天，平均每周上班不超过 40 小时。标准工时制适用于中基层办公 室管理人员。 1.3 高层领导实行不定时工作制。 2．打卡、考勤管理 2.1 公司员工均须打卡，每天上、下午上班和下班打卡四次（按规定上下班前后半小 时内打卡有效，打卡时段内超出规定上班时间的时段并非工作时间），晚上加班 须打卡确认（下午下班后至晚餐后半小时内打卡不计加班）。享受固定值班补贴 的值班时无需打卡，但应进行值班交接记录。 2.2 因公外出不能按时打卡者，须事前知会部门经理，回公司 24 小时内由部门经理 签卡（需注明公出，未注明公出的，一律视为个人原因签卡），或提供外出审 批证明，规定时间内未找部门经理签卡且无法出具相关证明者视为旷工。 2.3 员工正常出勤但因个人原因未打卡或忘记打卡，经部门经理核准后签卡，但每 月不得超过三次，且每次乐捐 5 元；超出次数的签卡无效， 按矿（应是：旷） 工处理，签卡人每次乐捐 20 元。 2.4 代打卡或委托他人打卡，双方各记轻微违纪一次，当事人各乐捐 100 元；伪造 出勤记录或以其他形式弄虚作假的考勤行为属严重违纪行为，一经发现立即解 除劳动关系，并无任何补偿。 2.5 人力资源部统一管理考勤卡；每周一查阅考勤记录，并于每月 1 日出具上月考 勤报表并按部门告知员工，以供员工核对。 2.6 生产车间和搬运工的考勤由本部门内部完成。 3. 缺勤管理 3.1 旷工： 3.1.1 包括未经请假或请假未获批准而擅离工作岗位者，超假未办续假手续者， 无故缺勤者，未经部门主管批准不来上班者，视为旷工按旷工处理。 3.1.2 旷工最小计算单位为半天；超过半天不足一天按一天计算；旷工半天即扣 除当月绩效奖； 3.1.3 员工在旷工时段内发生的一切行为和结果均由其本人负责，与公司无关。 3.1.4 如公司其它制度有明确处理规定的，一并执行。 - 人力资源部 15 3.2 有关影响年终奖励的年度缺勤统计，以年度为准。 4．加班管理 4.1 公司提倡员工在规定工作时间内完成工作任务，并且做到今日事今日毕，平时 是否需要超时工作，由员工根据工作情况自行决定，但需要按公司规定事先申 请。如因工作需要在周末加班的，按劳动法规定给予调休或发放加班费。 4.2 所有加班都必须事先申请，填报“加班申请单”，需经部门经理审核，并报人 力资源部批准后，方可加班，否则一律不计加班工资。如遇紧急情况口头申请的 事后一天内须补办申请。 4.3 加班员工必须打卡，加班时间按“加班申请单”和打卡记录进行统计，未打卡 或打卡记录不全而导致无法认定加班时间的，或无加班申请单的一律不计加班。 4.4 公休日加班原则上安排对等时间的调休，不再计发加班工资；法定节假日加班 按国家规定计发加班工资。 4.5 各部门经理严格控制加班，必须保证员工的正常休息时间和身心健康。 5． 请假管理 5.1 请、休假须由本人提前申请,经上级批准后方可离开工作岗位；请休假未获批准 而离开工作岗位的，按旷工处理；请事、病假最小单位为一小时，其它休假最小 单位为半天。如请假理由不充分或工作需要时，部门经理有权缩短假期、延后准 假或不予准假。 5.2 特殊情况来不及提前请假的，本人或家属应在当天 9:00 前通知其直接上级，经 部门经理批准后方可休假，否则按旷工处理，休假结束后 1 个工作日内须补办 请假手续并及时销假。 5.3 无论办理何种假别，必须由本人亲自填写“请假单”办理休假手续，注明休假 假别、事由及休假时间，并由相关权限的主管签字核准方可休假。 5.4 员工 3 天以内（不含）请假，须经人力资源部核证后由部门经理批准； 3 天以 上（含）的请假，由人力资源部核证，部门经理初审后，由主管总监批准。部 门经理请假由主管总监核准，总监人员请假由总经理核准。 5.5 事假： 5.5.1 事假为无薪假。事假一般不得超过 15 天，超过且无合理理由，则视为自 动离职。 5.5.2 请事假最小计算单位为小时。 5.6 病假： 5.6.1 员工因病必须治疗或休假时，凭区级以上医院或社康中心证明可请病假。 同时需出具深圳市医疗系统的病历和收费单据；无相关证明的，按事假 处理。 5.6.2 员工如果请无需住院的病假，全年累计不得超过 20 天。超过时，由公司根 据实际情况作出决定和处理。员工因病需住院请假时，应出具住院证明， 具体操作按《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》。 5.6.2 病假按小时工资的 60%计发病假工资。 - 人力资源部 16 （六）薪酬福利制度 1． 计算工资周期：一般员工按自然月度计算。 2． 工资发放时间：下月 10 日，最迟可延至 15 日，超过 15 日发放工资需报工会或职 工代表审批，最迟不超过 15 日。 3． 资金安全：所有工资均通过银行代发，个人必须办理银行卡，不得现金支付。银行 卡遗失应及时到银行挂失，并及时上报财务部或人力资源部。离职人员最后一个月 工资可通过银行代发，也可现金支付。 4． 个人妥善保管好个人银行卡和密码，造成银行卡遗失和密码泄露由个人自行负责。 5． 月工资计算：按 21.75 天 8 小时计算，小时工资按：基本月薪/174 小时计算。 6． 一般员工月工资包括：基本工资、绩效奖金、津贴补贴和福利。 7． 生产车间类员工的工资由计件工资、绩效奖金、津贴补贴和福利构成。其中计件工资 采用集体计件形式,结合完成的产量、质量等情况进行计件,具体细节见《生产人员工 资管理办法》。 8． 业务系统或工作性质跟业务系统类似人员的工资由基本工资、提成工资、绩效奖金、 津贴补贴和福利构成。提成工资具体见《营销系统人员工资管理办法》。 9． 试用期人员工资不低于相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百之八十，并 不低于公司所在地政府公布的最低工资标准，但不享受公司的绩效工资、年终奖金、 津贴补贴和福利。实习生培训期内发放实习补贴，但不享受公司的绩效工资、年终奖 金、津贴补贴和福利。 10． 绩效奖金：A 日常绩效奖金:管理层占工资总额 20-25%左右做为绩效奖金, 其它人 员占工资总额的 15%左右做绩效奖金; B 年终绩效奖金:如果考核系数为 1 时，得一 个月基本工资，具体金额据个人年终绩效得分而定（业务人员不享受该政策）；C 单项奖惩:由公司规章制度而产生的奖惩；D 各类专项激励。 11． 津贴补贴：A.工龄补贴：按连续工作时的入职日期计算，每满一年按 20 元/月计 发，每年 1 月 1 日和 7 月 1 日计算一次。其他时间期满不予计算，离职后重新入职者 按最后一次入职日期计算工龄。B.过节日费。C.其它津贴补贴：住房公积金、电话补 助、交通补助、其它补助。 12． 最低工资：员工工资不得低于当地上年度最低工资标准。 13． 薪级：本公司岗位薪酬按公司统一的薪点表确定，并根据能力、学历和资格等因 素确定薪等和薪级。薪点表的调整经总裁审定和董事会审议通过后由人资部发布。 14． 纪律：本公司薪酬体系必须严格保密，私自泄露、探视他人工资奖金等薪资待遇 的，按严重违纪处理。 15． 年终奖：与公司经营效益、绩效考核、出勤率挂钩。凡中途离职者均不享受年终奖。 16． 食宿：公司为员工免费提供食宿，凡在公司住宿者，要注意节约水电，超过人均 水电费标准的，按住宿人员平摊，在工资中扣除。在外住宿者，不给予其他补贴 ， 并需签订“外宿安全协议”。 17． 加班：所有加班非公司统一安排的，或未按程序申请的均不计算加班费。国家法 定节假日原则上不安排加班，如工作需要，必须加班的，由公司统一安排并依法 支付加班费。 18． 社保：公司根据当地社保政策及双方约定的缴费工资标准为员工购买社会保险。 19． 个税：本公司所有工资均为税前工资，并依法代为员工缴纳个人所得税。 - 人力资源部 17 20． 咨询：薪资计算如有不明之处，可直接向人力资源部查询，严禁探询他人的薪资 待遇，违者按按严重违纪处理。 21． 按国家规定和公司福利，公司施行有薪休假，假期内基本工资按照正常出勤计算 并且绩效工资中的绩效系数为 0.8-1，有薪休假如下： 21.1 年休假：在公司累计工作已满 1 年不满 2 年的，年休假 5 天；满 2 年不满 10 年， 年休假 6 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。离职后重新入职者按最后一 次入职日期计算工龄。按自然年度计算年假天数。 不得享受年休假的情形：员工上年度事假超过 20 天且没有扣工资的或病假超过 60 天；当年参加脱产外训超过 1 个月的人员；入职当年不享受年假，从第二 年起按比例折算应享受年假天数。 21.2 婚假：员工按照《婚姻法》规定登记结婚，婚假 3 天，当男方超过 25 周岁、女方 超过 23 周岁时，婚假可延长至十天，一方达到要求只能一方享受，否则，给 婚假三天。婚假须在领取结婚证后的六个月内使用，超过该时间，视作该员工 自动放弃休婚假。请婚假的员工，必须是在进入公司后领取结婚证，并且在请 假时，应出示身份证和结婚证。婚假需连续休完，休假期间适逢公休日或节假 日，不再另行增加假期天数。 21.3 丧假:员工本人的直系亲属（指父母、子女、配偶、岳父母、公婆、兄弟姐妹）丧 亡，公司给假 3 日；员工休假返回岗位后, 须出具有关证明 (户口本、 死亡证 明复印件等), 经部门经理审批后交人力资源部备案。 21.4 产假：98 天，符合晚育的增加 15 天。请产假需提前 30 天提出申请，并要求出 具准生证和临产证明。（无准生证相关证明或违反计划生育政策法规的，不享 受此有薪产假待遇） 21.5 工伤假: 员工因职业危害或执行公务而患病、受伤或致残可请工伤假。员工因 公负伤情况出现后，所在部门必须在 24 小时内将事故报告报于人力资源部， 经人力资源部向社保部门申报工伤。申报通过方能认定为工伤，否则不按工伤 处理，一律按病假或事假处理。 22. 具体的薪酬管理规定详见《公司薪酬管理办法》 （七）员工绩效管理 1． 为提高工作效率，奖勤罚懒，所有员工必须按公司规定进行绩效考核评估。 2． 绩效考核结束后，部门主管应与下属作绩效面谈；对绩效考核结果有异议的，可先 向直接上级反馈，反馈后仍有异议可再向上上级及人力资源部申诉。 3． 各部门直接经理对其下属的绩效考核应尽量做到公平、公正。 4． 具体的绩效考核办法见《公司绩效考核管理规定》。 （八）安全与保密 1．本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 2．员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 3．员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对直接上级领导全部公开，但不得 向其它任何或个人公开或透露。 4．员工不得泄露业务或职务上的机密，凡意见涉及公司的重要信息，未经上级领导许 可，不得对外发表。 5． 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道 消息的传播。 - 人力资源部 18 6． 遵守公司薪酬保密政策，严禁探询、攀比、公布员工薪酬，违者按严重违纪处理。 7．非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件带出公司。 8．树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗 失或失窃，应立即向上级主管汇报。 9．发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向 上级领导汇报。 10．与公司签署有保密协议的员工应严格遵守协议约定。 （九）奖惩制度 一、奖励制度： 1.鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡 献，员工已经通过月工资和福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外 奖励。因此，它表彰***价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。鼓励奖由 部门经理申请，总经理审批。 2．管理项目奖 管理项目奖用于奖励在特定项目中作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和 奖品。 3．先进个人奖 先进个人奖用于年终奖励业绩突出的业务员和个人，包括金牌业务员、银牌业务员 营销新秀和先进个人等。 二、违纪处罚制度： 1．纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为 了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和 负责地接受纪律，为工作的必需条件。员工应把实现该期望作为己任。因此，矫正组 织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为“违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调 “自律”以防止成员的偏差行为。 2.违纪处分 2.1 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 2.1.1 如属轻微过失或工作有误，直接主管向员工提出口头警告，旨在给当事人 提供一个立即改正错误的机会，一次罚款 10-50 元：给公司造成损失的，需 照价赔偿，或承担修复成本。 2.1.2 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微违纪过失或一般违纪，部门经理向员 工发出书面警告并交人力资源部备案记过，记过处分：给公司造成损失的， 需照价赔偿，或承担修复成本。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不 努力工作，在给予上述处分的同时或其后，还可以考虑下列几种措施：降薪、 降职、解除劳动合同。 2.1.3 严重违纪，立即解除劳动合同，并不支付经济补偿金，从工资中扣款赔偿 所造成的经济损失；违反治安管理法律法规者送治安机关处理。 2.1.4 部门经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事 - 人力资源部 19 件进行解释。 2.2 以上所有违纪需先由责任人写书面的检讨书，写明事情的经过和改进承诺，检讨 不深刻的要求重写或降薪、降职直至解除劳动合同，拒绝检讨的将加重一级过失 等级予以处分。 三、违纪行为的划分和界定： 1．轻微违纪： 1.1 日常行为方面的： 1.1.1 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽； 1.1.2 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁，在工作场合赤脚、穿拖 鞋、赤膊或有其他明显不礼貌的行为； 1.1.3 出现突发事故时逃避责任，有意规避。 1.1.4 上班时间闲聊谈笑、吃早餐或躺卧、休息，或做其它与工作无关的事者， 情节轻微的； 1.1.5 上班时间不按规定着装，不佩戴或不正确佩戴厂牌者； 1.1.6 上班时间擅离岗位，贻误工作但情节轻微者； 1.1.7 初次不服从或不配合管理部门、主管人员或有关领导安排、查核工作者； 1.1.8 因个人过失，导致工作错误、返工，情节轻微者； 1.1.9 重要会议开会时，未经许可迟到、早退、缺席者； 1.1.10 在厂区、宿舍、饭堂的墙壁上乱画乱写者； 1.1.11 在宿舍大声喧哗，或从事其它产生噪声污染活动，影响他人休息者； 1.1.12 在厂区宿舍饭堂随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者； 1.1.13 浪费饭菜者； 1.1.14 集体场合不排队，或不遵守管理的； 1.1.15 不维护厂区、和宿舍环境卫生，或不注意节约水电的； 1.1.15 不爱护公物，造成损失或影响美观的； 1.1.16 住宿舍，出门不关闭电源或水龙头的； 1.1.17 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝保安或主管人员查询的； 1.1.18 损坏公物，情节较轻（需照价赔偿，或承担修复成本）； 1.1.19 浪费公物，屡劝不改的； 1.1.20 擅自调换宿舍、床位的； 1.1.21 往窗口抛弃垃圾杂物和倒水的； 1.1.22 内审、7S 检查不配合或不合格的； 1.1.23 言语行为举止有损公司名誉的； 1.1.24 未办理手续，调动人员工作的； 1.1.25 无故不参加安排的培训者； 1.1.26 未经允许，查看与本职工作无关的文件者； 1.1.27 不接听工作电话，态度且恶劣者； 1.1.28 其它日常行为方面轻微违纪行为。 1.2 履行职责方面的: 1.2.1 对工作职责、办公室规章制度有关守则的轻微疏忽的； 1.2.2 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触行为； 1.2.3 没有按照既定的做法、守则或指示，就工作所需的任何材料，信息等及时 - 人力资源部 20 地与其他员工沟通或向主管汇报。 1.2.4 管理不当，导致产能未达预期标准，或不良率高过标准，或造成补料者； 1.2.5 对本职工作或上级指示，无故未能如期完成，影响公司利益者； 1.2.6 调换工作或职务时，工作交接不清或不配合工作交接者。 1.3 出勤方面的： 1.3.1 无故迟到、早退的； 1.3.2 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作。 1.4 其它方面的轻微行为过失等。 2．一般违纪： 2.1 日常行为方面的： 2.1.1 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失； 2.1.2 在工作时间内，对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗暴 行为的，在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以外有上 述表现的； 2.1.3 散布谣言，恶意攻击同事和客户，未造成较大影响； 2.1.4 提供虚假信息，给公司造成一定影响和损失的； 2.1.5 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为过失或 过错提供不真实的情况。 2.1.6 在厂区或宿舍打架斗殴，情节轻微者； 2.1.7 在宿舍内未经允许安接电源，或使用电饭锅、热水器、电炉，及其它大功 率电器者； 2.1.8 未经许可，留宿非本宿舍人员住宿的； 2.2 履行职责方面的： 2.2.1 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 2.2.2 不服从其主管或其他主管人员的合法指令； 2.2.3 在上班时间打瞌睡,睡觉； 2.2.4 造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币 500 元的； 2.2.5 工作失职及造成公司直接利益损失达到人民币 500 元的； 2.2.6 发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害、浪费或其他事情时没有 立即通知直接主管或其他主管经理； 2.2.7 消极怠工，附和罢工者； 2.2.8 拒绝与其他员工协作。 2.2.9 未经允许擅自动用机器、设备者，或不正确使用机器、设备造成不严重的 损坏者； 2.2.10 因工作疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者； 2.2.11 非经允许或非工作职责需要，将公司文件告知、传送、阅读、抄写、复印、 携带、录制，情节较轻者； 2.2.12 拒不服从主管人员的指挥监督，经劝导仍不听从者； 2.2.13 不及时向上级呈报材料短缺、生产或销售要求突变等异常状况者； 2.2.14 直属主管明知属下循私舞弊，不加处理或给予隐瞒庇护或妨碍其他有权 部门查处者； - 人力资源部 21 2.2.15 执行特定交办事项有重大疏忽、产生严重不良影响者； 2.3 出勤方面的: 2.3.1 缺勤一天不上班且无事先通知部门经理或人力资源部； 2.3.2 迟到 30 分钟两次以上。 2.3.3 为休假而提出虚假或误导的理由。 2.4 安全、卫生、或办公室管理方面的: 2.4.1 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失； 2.4.2 因玩忽职守或违反质量/安全/卫生管理规定造成公司较大损失和损害（包 括工伤的主要责任人），金额达到人民币 500 元以上，2000 元以下的； 2.4.3 厂区内（包括车间、办公楼、宿舍等厂区内的所有地方）严禁吸烟，吸烟 1 次乐捐 500 元。 2.4.4 泄露员工薪酬，探视他人薪酬，攀比或公布他人薪酬，未造成影响的； 2.4.5 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物； 2.4.6 个人责任导致工伤，且被评定为 10 级或以上的； 2.4.7 未经总监许可带外人入厂参观、拍照者； 2.4.8 利用公司电话打声讯电话者；工作中酗酒影响自己或他人工作者； 2.4.9 未经许可携带不必要的物品或危险物品进入工作场所者； 2.4.10 无故擅自动用消防器材者； 2.4.11 遗失重要物品、文件者； 2.4.12 所保管的公司固定资产丢失、损毁、私用或擅自送人使用者； 2.5 其它方面违纪行为较严重的。 3．严重违纪: 3.1 日常行为方面的: 3.1.1 就公司有关的情况向其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓、威胁或 使用强迫手段； 3.1.2 在厂区内进行赌博活动或酗酒的； 3.1.3 任何不诚实的行为（包括但不限于伪造出勤记录或以其他形式弄虚作假考 勤的行为，伪造、篡改个人身份、个人资料或文件资料等）； 3.1.4 自动离职。 3.1.5 挪用公司的金钱或资金。 3.1.6 违反国家或地方的计划生育法规政策，超计划生育的。 3.1.7 因个人行为被公安机关羁押，导致不能正常履行工作职责达 1 天以上的。 3.1.8 虚报工作成绩或仿造工作记录的。 3.1.9 有不尊重女员工的言行举止，被投诉后经查实的 3.1.10 对同事或客户恶意攻击或诬害、伪证，制造事端的 3.1.11 以权谋私或利用公司资源为个人谋私利； 3.1.12 未经公司允许，在公司以外兼职的； 3.1.13 在公司内进行推销牟利的； 3.1.14 未经公司同意或授权，以公司名义在外开展活动,致使公司名誉及财物受 到损害者； 3.1.15 因公支出后不据实申报，或私改报销单据，或重复报销者； - 人力资源部 22 3.1.16 应聘时使用虚假证件，或向公司推荐、介绍他人时故意隐瞒重要信息者； 3.1.17 仿效上级主管人员签名，伪造、变造、盗用公司印章，或未经核准擅自使 用印章者； 3.1.18 对上司或其他员工实施暴行或有侮辱行为者； 3.1.19 聚众闹事，妨碍生产秩序者； 3.1.20 煽动或组织员工罢工、怠工等有确凿证据者； 3.1.21 造谣生事、散播谣言、挑拨事非，影响公司生产生活秩序者； 3.1.22 偷窃财物经查实者； 3.1.23 参加非法组织者； 3.1.24 在公司服务期间，受刑事处分者； 3.1.25 吸食毒品者； 3.1.26 其他严重影响公司运营正常运作的行为； 3.1.27 私自泄露、探视他人工资者。 3.2 履行职责方面的: 3.2.1 因吸烟、玩忽职守、浪费原材料、损坏设备或违反质量/安全/卫生管理规定 造成公司重大损失和损害（包括工伤的主要责任人），金额达到人民币 2000 元以上的； 3.2.2 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中（营销人员在其他公司 兼职），或从中获利； 3.2.3 对其他员工或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打或任何其他暴力行为； 3.2.4 损害属于公司或员工或其他公司有关人士的财物，或故意造成他人的财物 遭受损害； 3.2. 5 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，造成公司重大 损失或事故； 3.2.6 上班时间无正当理由 3 次超过 2 小时不在岗位，营销人员虚报行程 2 次； 3.2.7 无正当理由不服从企业的调度和工作安排的，影响运营的正常运作； 3.2.8 利用职务便利为个人或亲属谋取不当利益； 3.2.9 利用职务之便，收取他人贿赂的； 3.2.10 任何贪污、挪用公款者； 3.2.11 故意损坏公司文件资料者； 3.2.12 非经允许或非工作职责需要，将公司文件告知、传送、阅读、抄写、复印、 携带、录制，情节严重者； 3.2.13 损耗或损坏机器、设备、工具、原料、产品和公司其它所有物品，情节严重 者； 3.2.13 任何影响公司正常运作的行为； 3.2.14 未经允许擅自动用机器、设备者，或不正确使用机器、设备造成严重损坏 的。 3.3 安全、卫生或办公室管理方面的: 3.3.1 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出属于公司或公司有关人士的 财物； 3.3.2 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或其他保密 材料、数据、绘图、指示等； 3.3.3 拉帮结派，聚众闹事、组织或煽动停工、故意制造事端； - 人力资源部 23 3.3.4 打架、斗殴、赌博、吸毒、酗酒闹事，造成一定影响的； 3.3.5 对同事或客户口头威胁、伤害或企图伤害的； 3.3.6 连续旷工 2 天或一年内累计旷工 3 天以上或一年内累计旷工达三次的； 3.3.7 恶意攻击同事和公司形象（包括但不限于网络/媒体等场合），造成一定 影响的，或诬告、打击报复管理人员； 3.3.8 制造事端（包括但不限于堵或锁公司大门、办公楼大门、车间大门、办公室 门、宿舍门，制造噪声，静坐、毁灭公司资料），影响公司生产、办公、生 活秩序的； 3.3.9 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告的； 3.3.10 干扰办公秩序，或干扰会场的； 3.3.11 泄露公司机密，经济情报，商业秘密； 3.3.12 一年内有警告处分 3 次，记小过 2 次的。 3.3.13 一年内 3 次一般违纪行为的。 3.4 其它严重违法行为，或有公司其它规章制度禁止的行为发生且情节严重者。严重 违背诚实守信的原则；严重违背传统文化道德者。 3.5 其它方面的给公司带来明显损失的重大过失及触犯国家法律法规等。 3.6（建议增加：严重违纪涉嫌违法犯罪的，公司有权依法移送司法机关追究刑事责 任的。） 四.备注 对员工实施的经济处分，单项和当月累计处分金额不得超过该劳动者当月工资的 百分之三十，对同一违纪行为不得重复处分，且实施处分后的月工资不得低于市政府 公布的特区最低工资标准。 法人代表： 工 会： 制定部门：人力资源部 - 人力资源部 24
24 页
322 浏览
深宝公司员工手册（2008年）
深圳**********有限公司 员 工 手 册 （草案） 二零零八年 总经理致辞： ****************************************************************** 目 录 第一章 总则 第二章 企业简介 2.1 公司概况 2.2 企业文化 第三章 聘用与离职 3.1 录用 3.2 试用 3.3 晋升与调动 3.4 劳动关系终止 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.2 劳动纪律准则 4.3 文明秩序守则 4.4 保密守则 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.2 员工福利 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.2 惩处规则 6.3 惩处程序 6.4 申诉程序 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨 7.2 培训、教育类型 7.3 培训考核 第八章 安全生产守则 第九章 修订与解释 第一章 总 则 1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企 业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“服务社会、服 务政府、服务员工”的服务理念，实现规范化、科学化、标准化、网络化的现代管理。为了使 员工能依章办事，特制定本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为 准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 ******************************************************************************** 2.2 企业文化 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 质量方针：忠诚的服务铭记在心；质量的改进永无止境。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报全社会的信赖！努力谋求公司的发展，确保深 宝好运常在！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 营销理念：对内互为顾客，对外顾客至上，推行全员营销工作。 2.2.7 管理理念：消除低品质管理的浪费，营造差异化的产业结构。 2.2.8 制造理念：制度约束，流程简化，消除浪费。 2.2.9 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.10 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 2.2.11 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 第三章 录用与离职 3.1 录用 3.1.1 录用原则 3.1.1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 3.1.1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年 龄及残疾等区别。 3.1.1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 3.1.2 录用条件 3.1.2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确 定。 3.1.2.2 新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发 现不符合录用条件的，提前三日书面通知依法解除劳动合同。 3.1.2.3 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 3.1.2.4 以下情况均将被视为不符合录用条件： 。曾在本公司任职者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。通缉在案者； 。经公司指定医院体检不合格者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒行为者； 。患有精神病或传染病者； 。酗酒、吸毒者； 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； 。工作能力不符合要求者。 3.1.3 录用程序 3.1.3.1 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请， 经核准后，由人力资源科统一纳入聘用计划并办理甄选事宜，各部门主管协同人力资源科进 行招聘。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用面试和 考试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 3.1.3.2 公司实行入职体检制度。应聘人员在正式录用前都必须在当地镇级以上人民医院或卫 生监督局进行体检，并向人力资源科出示体检合格证明，才可被公司录用。 3.1.3.3 新录用人员报到应先到人力资源科办理下列手续： 。如实填写《职工履历表》； 。核对体检合格证明书原件，留复印件； 。核对学历证书原件，留复印件； 。核对身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，留复印件； 。交一寸的彩色证件照片 6 张； 。上个单位的离职证明； 。深圳地区中国银行账户资料； 。其他需要办理的手续； 3.1.3.4 新录用员工报到后,公司将于一个月之内与其签署劳动合同。在试用期满之前，3.1.3.3 条款所规定手续仍无法齐备或提供虚假资料者，将被视为不符合录用条件 ,公司与其解除劳 动关系，并不支付经济赔偿。 3.1.3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七 日内通知人力资源科。 3.1.4 录用禁忌 3.1.4.1 本公司实行亲属回避制度。凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗 行为。 3.1.4.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特 殊情况下，经总经理批准方可录用。 3.1.4.3 公司是员工唯一的雇主。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职 或专职工作。 3.1.5 员工如系辅助性、替代性、临时性工作，视情况与本公司签订“临时用工协议书”，双方共同遵守。 3.2 试用 3.2.1 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源科办理入职手续。员工试用期为 一个月至六个月（具体期限视合同期而定），期满由直接主管经理对其做出评定，填具《试 用期考核表》，在试用期满前将此表交至人力资源科审核，通过者方得正式录用； 3.2.2 成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 3.2.3 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，提前三天通知停止试用，予以辞退。 3.3 晋升与调动 3.3.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主 管应该将晋升或调动情况通知员工，员工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区 的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人力资源科，载入公司人事档案。 3.3.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.3.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.3.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月（薪酬如何认定？） 3.3.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源科审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.3.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.4 劳动关系终止 3.4.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.4.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.4.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.4.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.4.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.4.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.4.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.4.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.4.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.4.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.4.2 有下列情形之一的，公司向员工支付经济补偿，可随时解除劳动合同： 3.4.2.1 试用期结束后，公司与员工协商一致，可以解除劳动合同； 3.4.2.2 有下列情形之一，公司额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.2.3 具体经济补偿额度，依据相关法律规定执行。 3.4.3 员工离职须提前三十天，填写《辞职申请表》，经部门主管，人力资源科，副总经理批 准。 3.4.3 移交手续 3.4.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。 3.4.3.2 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写《离职薪金结算单》交人力资 源科： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）； 。工衣、厂证及所持钥匙； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.4.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任 仍由原移交人负责。 3.4.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔 偿责任及违纪责任。 3.4.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源科结算工资事宜，由人力资源科开具离职 证明，至此视为劳动关系正式终止。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则： 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司 的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬 互重，创造和谐的人际关系。 4.1.5 仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦虚，创建舒适的良好工作环境。 4.2 劳动纪律守则： 4.2.1 考勤管理 4.2.1.1 正常工作时间：周一至周五 8：00—12：00，14：00—18：00。 4.2.1.2 所有员工须严格遵守公司规定的作息时间，上下班打卡，做到不迟到、不早退、不旷 工。各部门考勤人应做好每天的具体考勤记录，不得私自隐瞒或谎报。 4.2.1.3 各部门每月 3 日前将部门的考勤交到总经办(节假日顺延)。 4.2.1.4 员工出差或在外工作时，应在考勤卡（表）上注明，部门负责人签字作效。否则给予 旷工处理。 a)各部门因业务和其他原因需出差的人员，应按本公司规定程序办理出差申请手续。 b)员工出差应填写“出差申报单”，经所在部门负责人核准同意 ，五天以内由常务副总批准、 超过五天以上由公司总经理批准后交总经办备案。 c)出差的费用管理按照财务管理制度的要求办理。 4.2.1.5 当月事假三天以上者、病假 15 天以上者、有一次旷工者，取消当月年终奖金；全年累 计缺勤（病假、事假、旷工等）30 天以上者取消年终奖。 4.2.2 工作时间应坚守岗位，不做与工作无关的事，应做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。禁止在 工作时间吃零食、嬉戏、听音乐、哼歌曲、吹口哨等。 4.2.3 未经许可生产场所不准私自会客、不准带亲朋好友参观。 4.2.4 坚决服从上级分配，严格遵守操作规程，未经培训合格不得上岗，未经部门领导批准 不得擅自顶岗。 4.2.5 不得利用职务上的便利，索取回扣和佣金。 4.2.6 不得从事与本公司业务类似的经营活动，不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 4.3 文明秩序守则： 4.3.1 进入车间生产场地，应按照公司规定穿戴制服，保持整洁。 4.3.2 不准随地吐痰，不准乱丢垃圾，不准乱贴乱画。 4.3.3 不准吵架、斗殴闹事，严禁流氓、赌博、盗窃等违法活动。 4.3.4 爱护公司花草树木，公共财产；严禁私采私摘园内水果。 4.3.5 各种车辆按规定区域停放。 4.3.6 节约用水、用电和办公易耗品，做到节源开流。 4.3.7 严禁利用公司仪器设备、工具材料、零部件、整机、建材物资为自己或他人制作物品。 4.4 保密守则 4.4.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 4.4.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可 泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可 泄露本公司的产品、工艺设计方案，调整校验的技术诀窍等秘密。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为：计时制、计件制、年薪制三类，具体计算办法见公司《薪酬管理制 度》。（建议具体化薪资等级、薪资计算方法等） 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月 10 日，如遇国定假期，发薪日提前。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得 ， 违反此规定的员工应受到相应的处分。 5.2 员工福利 5.2.1 法定假日（员工每年均可享有以下有薪公共节假日）： 5.2.1.1 新年元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 5.2.1.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 5.2.1.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 5.2.1.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 5.2.1.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 5.2.1.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 5.2.1.7 国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日)。 5.2.1.8 法律、法规规定的其它休假日。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当 在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假（如三八妇节、五 四青年节等） 。 5.2.2 探亲年休假 5.2.2.1 在公司服务满 12 个月以上的所有职员均可享受探亲年休假。 5.2.2.2 普通员工的探亲年休假定于春节期间，工作满一年不满十年的，年休假五天；工作 满十年以上不满二十年的，年休假十天；工作满二十年以上的，年休假十五天。 5.2.2.3 工作满 6 个月以上的员工可按公司的规定享受车旅费报销待遇，具体标准见公司相关 规定。 5.2.2.4 干部管理人员的探亲年休假，可根据本职工作具体情况并经上级领导同意，调节休 假时间，车旅费报销待遇按公司的相关规定执行，探亲年休假全年共 23 天（已去掉春节国 定调节休假 7 天）。 5.2.2.5 以下情况不享受带薪探亲年休假：累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5.2.3 婚假 5.2.3.1 符合法定结婚条件的员工，给予一次性婚假 3 天；符合晚婚条件（男 25 周岁、女 23 周岁以上初婚为晚婚）结婚的员工，给予一次性婚假 10 天。 5.2.3.2 婚假审批手续，由员工本人按规定填写请假单后，凭本人身份证、结婚证经部门主管 签署意见后报总经办审批。 5.2.3.3 公司管理人员结婚，里程不超过 100 公里，允许免费使用小车，并按先审批、后使用 的原则办理。 5.2.3.4 婚假可享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.4 产假 5.2.4.1 女员工怀孕后，为考虑其身体状况，怀孕期间安排性质较轻的工种。符合计划生育政 策的女职工，在怀孕不满 4 个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天至 30 天的产 假；怀孕 4 个月以上不满七个月流产时，给予 42 天产假，七个月以上流产假期为 90 天。 5.2.4.2 顺产给予 90 天产假，难产增加 15 天，晚育增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个 增加 15 天，并给予男方看护假 10 天。 5.2.4.3 产假审批手续：由本人提出申请，提供相关资料，报总经办主任批准。 5.2.4.4 其它节育、绝育等情况，凭医院证明，可适当申请休假。 5.2.4.5 员工的产假工资按当地政府规定的标准发放。 5.2.5 病假 5.2.5.1 员工因患病或非因工负伤时，凭镇级以上人民医院（急诊除外）的病假证明并按公 司规定办理请假手续后，方可获准休病假。 5.2.5.2 在规定的医疗期间内，公司按照本人基本工资的 60%支付员工病伤假期工资，但不 得低于最低工资的 80%。员工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。 不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日。 员工患病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计不超过 6 个月的，企业按下列 标准支付病伤假期工资：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 60%；（2）工龄满五年不满 十年者，为本人工资的 70%；（3）工龄满十年及十年以上者，为本人工资的 80%；员工患 病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计超过 6 个月的，企业停发病伤假期工资， 按下列标准付给救济费：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 50%；（2）工龄满五年及五 年以上者，为本人工资的 60%。 5.2.6 事假 员工如有特殊情况需要请假，一天以内由所在部门批准，二天以内报公司总经办审批， 三天以上的由公司常务副总批准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。事假可抵 充探亲假，超出时间无薪。 5.2.7 丧假 5.2.7.1 员工的直系亲属（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）过世时，经领导批准，可给一次 性丧假三天，员工在外地的（深圳市外）直系亲属过世时，可根据路程远近给予路程假，路 程假有薪。 5.2.7.2 丧假审批手续，由本人填写请假单后报总经办审批。 5.2.7.3 丧假享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.8 医疗社保福利 5.2.8.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.2.8.2 工作满 6 个月的员工，可享受每年进行的集体健康体检一次，费用由公司及个人均摊。 5.2.8.3 员工因工负伤后，可持医院的相关证明，由公司总经办主任审核，经常务副总批准 后可休工伤假。 5.2.9 其他福利 试用期满转正的员工均可享受以下福利： 。三八妇女节：10 元（限女性）； 。端午节：10 元 ； 。中秋节：50 元； 。冷饮费：发五个月（五月至九月，30 元/员工、60 元/管理人员）； 。冬令费：60 元（十二月至次年二月）； 。对员工每月公司补助 72 元食宿费，（全年计 864 元）。 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.1.1 凡有完成生产、销售、开发、试制技术革新任务成绩显著，改进企业经营管理，提高经 济效益显著，对企业有特殊贡献，维护厂规厂法，抵制歪风邪气，倡导精神文明，促进企业 文化建设，保护公共财务使集体免受重大损失等表现之一的员工均给予表彰和奖励。 6.1.2 员工的奖励分为以下三种： 6.1.2.1 嘉奖：员工有以下情形，由直接上级书面提出，部门主管审核，常务副总批准，总 经办备案，奖给不超过二百元的现金或纪念品。 a)品性端正，工作努力，准时完成重大或特殊事务； b)培训考核，成绩优秀； c)有显著的善行佳话，足为公司荣誉； d)在艰苦条件下工作，足为楷模； e)节约物料或对废料利用，卓有成效； f)检举违规或损害公司利益的行为； g)发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害； h)揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益； i)其他公司认可的，可予嘉奖的行为。 6.1.2.2 表彰：员工有以下情形，由员工所在部门主管书面提出，总经理批准，总经办备案 ， 奖给不超过一千元的现金或纪念品，同时由总经理签署表彰证书。 a)对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效； b)遇有意外或灾害，勇于负责，处理得当，因而减少损害； c)兢兢业业，不断改进工作，业绩突出； d)热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出； e)有其它重大功绩。 6.1.2.3 特别奖：员工有以下情形,由总经理批准，并由总经办备案，给予一千元以上的奖金 ， 并发给由总经理签署的荣誉证书。 a)研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大； b)开发新客户，市场销售成绩显著； c)维护公司重大利益，避免重大损失； d)对有其它特殊贡献，足为全公司表率。 6.1.3 除以上奖励，可根据实际情况，给予员工记小功、大功，晋升，调薪等奖励。 6.2 惩罚规则 6.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了 公司保护员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪 律为工作的必需条件。 6.2.2 惩罚分为：口头警告、警告、严重警告、小过、大过、除名。 6.2.3 员工处罚实行累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如再有处分，则受到累计 升级的处分。 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 6.2.4 员工有一次以下情形，处口头警告： 6.2.4.1 员工迟到、早退 20 分钟之内； 6.2.4.2 未按照规定停放车辆； 6.2.4.3 上班时间打瞌睡、窜岗闲谈、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏等与工作无关的事情； 6.2.4.4 下班不关门窗、灯、空调，用完自来水后不及时关水笼头等造成资源浪费的行为； 6.2.4.5 擅用公司电话打私人电话； 6.2.4.6 无正当理由,超过公司夜间回宿舍的规定时间； 6.2.4.7 踩踏绿化区域； 6.2.4.8 工作日在非公务应酬或非公宴活动时饮酒； 6.2.4.9 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，影响工作； 6.2.4.10 着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范； 6.2.4.11 违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为。 6.2.5 员工有一次以下情形，处警告或处 10 至 50 元的罚款： 6.2.5.1 1 个月以内出现两次以上口头警告情形； 6.2.5.2 员工迟到、早退 20—30 分钟，或月累计迟到早退三次； 6.2.5.3 上下班不打卡； 6.2.5.4 上班时间，未正确佩戴厂证，不按规定穿戴工作鞋帽、服装； 6.2.5.5 在生产区及办公区吃零食； 6.2.5.6 私自采摘公司内水果； 6.2.5.7 随地吐痰、乱扔果壳、废纸、烟蒂等杂物，破坏环境卫生； 6.2.5.8 故意损坏公司财物，处警告并照价赔偿； 6.2.5.9 在大小便器里乱丢杂物； 6.2.5.10 不服从主管人员合理指导，情节轻微； 6.2.5.11 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告； 6.2.5.12 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作； 6.2.5.13 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工作失误或报废； 6.2.5.14 未依规定使用、放置物品或工具； 6.2.5.15 与同事争执不听劝阻，不讲文明礼貌﹑辱骂他人； 6.2.5.16 违反公司其它规章制度。 6.2.6 员工有一次以下情形，处严重警告或处 50 元至 200 元的罚款： 6.2.6.1 1 个月以内出现两次以上警告情形； 6.2.6.2 员工迟到、早退 30 分钟以上，或月累计迟到早退五次； 6.2.6.3 委托他人打卡或代人打卡； 6.2.6.4 擅自移动、掩埋、动用消防设施； 6.2.6.5 利用公司便利干私活，原物没收并对造成公司财物损失的按价赔偿； 6.2.6.6 在禁烟区及生产现场吸烟； 6.2.6.7 未经许可带非公司人员进入公司； 6.2.6.8 上班时间私自外出办理私人事情； 6.2.6.9 不服从主管人员合理指导，影响工作； 6.2.6.10 提供虚假信息、互相掩盖行为过失包庇他人； 6.2.6.11 浪费公司资源，情节严重； 6.2.6.12 擅自使用非本岗之机器设备及材料； 6.2.6.13 未经批准，启动、驾驶公司机动车辆； 6.2.6.14 阳奉阴违，故意消极怠工； 6.2.6.15 因个人原因被客户投诉并经查实； 6.2.6.16 未经许可在厂区内乱贴乱画； 6.2.6.17 携带与工作无关的危险物品进入厂区； 6.2.6.18 工作不力，使不良品流入下一工序，造成严重损失； 6.2.6.19 擅自出借公司的场地、物品、设施； 6.2.6.20 严重违反公司其它规章制度。 6.2.7 员工有一次以下情形，记小过一次，同时可并处 200 元至 500 元的罚款： 6.2.7.1 1 个月以内出现两次以上严重警告情形； 6.2.7.2 月累计旷工 1 天； 6.2.7.3 吵架、打架、斗殴； 6.2.7.4 散播有损本公司的谣言或挑拨劳资关系； 6.2.7.5 违反生产操作规程致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失； 6.2.7.6 酗酒影响工作； 6.2.7.7 贿赂或接受、索取贿赂； 6.2.7.8 未经允许在外兼职，影响本职工作或在外从事与公司利益冲突工作； 6.2.7.9 利用本公司名义，在外招摇撞骗； 6.2.7.10 管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告等）； 6.2.7.11 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 6.2.7.12 遗失公司重要资料及物品，造成重大影响； 6.2.7.13 擅自移动、毁坏公示文件，伪造和涂改公司的任何报告或记录； 6.2.7.14 对携出物品拒绝检查且径行携带出厂； 6.2.7.15 违反厂规，对揭发和负责处理此事情的工作人员进行报复、恶意谩骂； 6.2.7.16 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失。 6.2.8 员工有一次以下情形，记大过一次并处 500 元至 1000 元的罚款： 6.2.8.1 1 年以内出现两次以上记小过情形； 6.2.8.2 故意损害、偷窃、盗用、藏匿公司或他人的财物； 6.2.8.3 因玩忽职守造成公司的损失和损害，金额达到人民币 3000 元以上； 6.2.8.4 参与罢工； 6.2.8.5 公开讨论薪资，造成不良影响； 6.2.8.6 工作不力致使不良品流入客户，造成公司损失； 6.2.8.7 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失人民币 5000 元以上。 6.2.9 员工有一次以下情形，予以除名，并不予补偿： 6.2.9.1 1 年以内出现第二次记大过情形； 6.2.9.2 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 6.2.9.3 泄露或偷窃公司的机密； 6.2.9.4 违反公司安全规定，引起火灾，致使公司蒙受损失； 6.2.9.5 伪造、编造或盗用公司印章； 6.2.9.6 有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实； 6.2.9.7 严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可予以辞退，并保留进一步追究责任 和要求赔偿的权利。 6.2.9.8 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料； 6.2.9.9 煽动策划怠工或罢工； 6.2.9.10 参加非法组织经有关机关查明有案； 6.2.9.11 故意进行危害公司或其他职工人身安全的行动和事宜； 6.2.9.12 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，导致严重不良后果。 6.2.10 如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作，在此期间工资不发，公司将于调查后 作出最终决定。 6.2.11 违反厂规屡教不改或造成极大损失者，根据情节轻重程度加倍罚款，视情形可做降级 降薪处罚； 6.2.12 触犯刑法和治安条例的问题均交司法部门依法处理。 6.3 惩处程序 6.3.1 任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。 6.3.2 口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交总经办留存。 6.3.3 警告，由部门主管及总经办决定。 6.3.4 严重警告、小过、大过由部门主管及总经办合议，报常务副总审批。 6.3.5 除名决定，由部门主管及总经办合议，常务副总审查，总经理审批。 6.3.6 如对员工进行警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交总经办审核。 6.3.7 如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严重性如何，应 事先征求总经办的意见。 6.3.8 员工在受到第一次违纪处分后，12 个月内如再有处分，则累计升级处分。 6.3.9 每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收。 6.4 申诉程序 6.4.1 如员工对处分有异议，可按照本程序规定提出意见，但是员工不得以此为理由停止进 行工作或履行职责。 6.4.2 员工应首先将其意见告知其直接上级。 6.4.3 如直接上级无法解决或员工对该上级的处理仍不满意，则应将其意见书面递交二级主 管，并抄送总经办主任。 6.4.4 如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交总经办主 任，总经办主任将协调各方解决。 6.4.5 最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，部门主管 及总经办将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。 6.4.6 任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中。 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨： 7.1.1 全面提高自身业务素质，从而提高公司效益、经营管理水平，营造学习型企业氛围。 7.1.2 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，以学习与工作相结合为基础，提倡短期为 主、业余为主、自学为主的原则。 7.2 培训、教育类别： 7.2.1 入职培训 7.21.1 入职培训是指员工到岗后至试用期满前的相关培训。 7.2.1.2 入职培训内容主要包括： 。部门职能与工作目标； 。部门岗位结构和岗位职责； 。操作技能和工作程序； 。岗位应知应会； 。本公司和本部门规章制度； 。安全知识。 7.2.1.3 入职培训由人力资源科会同相关部门组织实施。 7.2.1.4 入职培训的考核结果与员工转正评定相结合。 7.2.2 在职培训 7.2.2.1 在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施；不定期培训，依具体情况，由 各主管部门向人力资源科提出申请，人力资源科进行审查，经总经理批准后实施。 7.2.2.2 在岗培训由各部门组织实施，人力资源科配合。必要时可委托有关单位来公司培训或 组织有关员工参加公司外培训。 7.2.2.3 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 7.2.2.4 人力资源科统一组织对管理人员的培训，内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新 知识、新技能等。 7.2.2.5 对员工的专项培训，由本部门或人力资源科提出专项申请，报总经理批准实施。 7.3.2.6 本着对口培训原则，凡经公司批准的上岗、在职培训，培训费用由公司承担。成绩合 格者，培训费用全部报销；成绩不合格者，学费自理 50%。培训期间其他费用报销标准参见 公司相关规定。 7.2.2.6 外派培训期间工资福利等，见培训协议。 7.2.2.6 选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按公司岗位 聘用办法处理。 7.2.3 待岗培训 7.2.3.1 员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训： 。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 。绩效考核中评定为不合格的； 。政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；（或做辞退？降级？换 岗？） 7.2.3.2 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等。 7.2.3.3 待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 7.2.3.4 员工待岗培训按下列程序办理： 。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源科长讨论决定； 。副总经理或总经理批准执行。 7.2.3.5 员工待岗培训期间待遇如下： 。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减 20％，但最低额不低于地 方政府规定的最低生活费标准。 。待岗培训员工不享有当年探亲年休假。 7.2.3.6 员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安 排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。 7.2.3.7 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。 7.2.4 脱产培训 7.2.4.1 脱产培训分为公司出资培训及个人出资培训。 a)公司出资外出脱产培训、进修的员工，须签订培训协议，承诺在本公司的一定服务期限； 如果员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿公司的培训出资费用。其范围 为： 。公司出资培养的大、中专毕业生、研究生； 。公司出资培训的中、高级技工； 。公司出资培训的高技术、特殊、关键岗位员工； 。公司出资在外办班、专业培训累计超过 4 个月教育的员工。 b)补偿费用额计算公式： 补偿额=公司支付的培训费用×（1—已服务年限/承诺服务年限）% c)个人出资培训，原则上以不影响本职工作为前提，须经本部门及人力资源科同意，并上报 副总经理或总经理批准，公司将给与方便，培训结果可作为岗位晋升的依据。 7.3 培训考核 7.3.1 考核依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级的评定。 7.3.2 考核结果由人力资源科建档保存。 7.3.3 培训考核的资料应归档保存，作为晋升、奖惩及调整工资的依据。 第八章 安全生产守则 8.1 在作业过程中，严格遵守各项安全生产制度和安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使 用劳动防护用品。 8.2 新员工上岗前必须进行三级安全教育，合格后方准上岗。 8.3 在操作机器时，女生头发不能披发，不准穿存在危险隐患的装束。 8.4 及时清理作业场所，保持清洁卫生，消除事故隐患。 8.5 在工作中，员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出 警告；严重的应报告部门主管。 8.6 义务消防员必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法，禁止随便动 用公司内的消防器材。 8.7 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 8.8 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车。 8.9 禁止在仓库及生产车间区域内吸烟。 8.10 未经总经办允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 8.11 非工作需要，不准私自使用电器、明火； 非电器维修人员不准移动或拆除设备上的安全 标识、自行拆装电器设备、线路和电器开关、插座等。 8.12 严格执行事故报告制度，不准瞒报或故意虚报。 8.13 一旦发现火警事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，在安全 的情况下，利用就近灭火器将火扑灭。 8.14 员工发现形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告总经办或保安、值班人员。 8.15 遇有突发事故发生，所有员工必须服从领导的统一调度。 第九章 修订与解释 9.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本 手册则相悖时，以前者为准。 9.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 9.3 本手册解释、修订和发行权属公司总经办。 9.4 该手册每位员工持有一本，在员工离职时应将本手册交还公司总经办，如有遗失，需补 交工本费 20 元。 9.5 本手册自二○○八年一月二日起实施。 阅读回执 我已阅读本《员工手册》，接受并自愿遵守公司相关规定。 签 名： 日 期：
22 页
265 浏览
通用《员工手册》范本
通用《员工手册》范本 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司 持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳 动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订 劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利 义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指深圳市***实业有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内 规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的 个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规 定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、 厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。 第四条 一般规定 一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请 单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者； 三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、 经查学历和工作履历不实者； 五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、 向行政人事部提供有关证件； 三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、 验证有关证件及工作履历； 六、 呈总经理批准录用； 七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续， 并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间， 均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予 列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的 职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则 和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作 的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都 可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公 司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人 事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发 任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其 有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资 格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责 任： 一、 侵占或亏空公款（物）者； 二、 不法毁损公物者； 三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证 书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事 项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、每日正常之工作时间 8 小时，每周工作 44 小时； 周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00 二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前 三十分 钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填 写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证 主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一 个 月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或 小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依 据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事 部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有 关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请” 呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、元旦一天（元月一日） 二、国际劳动节三天 （五月一日、五月二日、五月三日） 三、国庆节三天 （十月一日、十月二日、十月三日） 四、春节放假从农历二十六至正月初七 五、圣诞节一天 （十二月二十六日） 以上为公司应放假之节日； 六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿， 事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。 七、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、公假：（公假期间，工资照发） 依照政府法令应公假者。 因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤） A、 员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认， 确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧 急，得以事后补办手续。 B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为 旧伤复发的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、 员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可 用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理； B、 一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核 准，4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批； C、 事假最少以四小时为计算单位； D、 事假工资扣除额的计算方法： 当月工资/25×事假天数 E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件； 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月， 工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者为 4 个月。逾期者， 依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指 定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定 办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年） 当月工资/25×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年） 当月工资/25×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处 分。情节严重者，予开除处理。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假， 工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而 定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照 发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返 为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞胎生 育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生 育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。 G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计 划生育假。 I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 8、年度休假： A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有 3 日年度休假之福利； B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超过 15 日。 C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假： 1） 试用期员工； 2） 服务年限未满一年者； 3） 全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者； 4） 前一年度曾受大过（含）以上处分者； 5） 前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。 D、 年度休假核算方式 1） 年度休假以 12 月 31 日为结算日； 2） 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计； E、年度休假申请手续： 1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。 2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4） 未进行相关工作移交的，不得休假。 F、员工年度休假期间支付全额工资； G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无 故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度； H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请 假的变通。 9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内； 10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，1-3 天（含 3 天）由部门经理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由 总经理或主管副总经理批准，其中病假 2 天（含）以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总 经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可； 八、 因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出， 并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅 自离开，以旷工处理。 九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急 病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意， 事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算。 十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在 待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津 贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条 工资结构 一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资。若支付 日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而 相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩 显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不 予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权 拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为， 员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲 裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证， 不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、 文件等物 归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为 其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑 其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗 位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间 应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 1、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 2、 禁止下列情形的兼职： 1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作； 2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争； 3）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。只有在 对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的 情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴 公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法 及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参 加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得 不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情 况、业务数据。 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、 出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适 当之用途。(星海工作室) 已发表评论 通用《员工手册》范本 (下) 发表时间：2003-3-24 阅读次数：2920 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、损毁公 物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、潜进异性宿舍； 八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司； 九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉； 十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。 如对员工提 供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不 得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权利义务和相应服务 期。 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加 人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长 短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪 金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如： 员工将学到怎样善用时间； 员工将学到如何发挥团队精神； 员工将学会如何管理、激励、培训其他人； 员工将学到更为有用的专业知识； 员工的经验将是基层迈向更高职位的起点； 员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进 行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调 整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司 各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有 针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升 和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平 者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动 合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告： 2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良 成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工 的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大 会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的 纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入厂参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者； 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者； 四、任意浪费使用原物料或损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者； 二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者； 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗 保险”。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以 及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春 节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同 制管理。 第八十四条 合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的， 应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协 商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前 7 天提出 申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公 司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、 报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者， 从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工 意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决 时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及 技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者， 均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累计旷工 5 天，均视为自 请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意 图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者； 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以 使公司秩序混乱者； 15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、 试用工或特聘工因试用不合格； 2、 合同期满； 3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退休年龄而终止关 系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不能就变 更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经预告即 终止劳动合 同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可 完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《***》季刊、总经理信 箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽 不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公 司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书 面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠 道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总 经理申诉。但当员工认为有必要直接向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总 经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进 行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方式通报给申诉者和行 政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原 则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工 将有机会获得职务晋升，工资亦会相应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归深圳市***实业有限公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。 对 本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。（
30 页
282 浏览
新华信员工手册
SINOTRUST 欢 迎 辞 员工手册 编制目的与宗旨 欢 迎 辞 首先，欢迎加入新华信这个大家庭！ 新华信公司成立于 1992 年，成立时公司只有 5 人。经过所有在 新华信工作过的和在职员工历时八年的努力，现在的新华信已拥有 300 多名正式员工，并在上海、广州、香港、青岛设有全资子公司，新 华信集团于 2001 年进行重组，集市场研究与营销策略咨询、管理咨 询和商业信用管理于一身，是中国信息咨询行业在知名度和规模上 都名列前茅的大型本土信息咨询公司。新华信市 场研究咨询公司源于 1998 年中，由当时的 7 人 让我们从今天 发展壮大成为现在 70 余人的规模，形成了一支 开始共同努力 吧！ 专业化的研究队伍。作为新华信集团公司的董事 和新华信市场研究咨询公司的总经理，我对新华 信的发展感到衷心的欣慰。 在新华信的成长历程中，我深切的感受到，我们的成功源自对 专业无止境的追求、精益求精的完美主义精神、全体员工共同努力的 团队精神和每一位员工的尽职尽责与敬业。 新华信市场研究咨询公司的宗旨是在专业领域内为客户提供专 业的市场研究和咨询服务，并且将公司的每一位员工培养成为行业 内专业领域的专家。公司依托于专业背景的研究人员，应用专业的研 究技术和模型为客户提供专业的市场研究服务和营销咨询服务。 在此，我再一次欢迎您加入新华信公司，在今后的工作中，如 果您对就职于新华信公司有任何意见和建议，我、人力资源部以及 SINOTRUST 编制目的与宗旨 员工手册 您在进入公司工作时将收到一本《员工手册》。本手册包含新华信 市场研究公司相关政策、工作流程、福利和标准的概要。本手册的目的 在于使您尽快认识我们的公司，并向所有员 工解释工作期间所应该遵守的规章制度，所 在您保管我时 能拥有的权利、机会、福利，所应肩负的责 一定要多看看 我哦， 您了解 任。 的越多，对您 尽早的步入工 您对本手册的保存时间为 您入职之日起 作状态就越有 的一个月，一个月后请将本手册归还人力资 帮助！一定要 源部，今后您需要本手册时可随时到人力资 好好学习呀！ 源部查阅。 本手册的内容会根据公司制度与政策的 改变而修改、删除或添加。本手册所述政策方 针或规章制度的任何修改、删除或添加将予 以公布，刊登于公司正式公告板或发给各部 门助理书面版。为此，您有义务不断了解手 册的新的内容。您在公司工作即表示您认可 本手册所涉及的全部内容，请您仔细阅读， 妥善保存，并以书面形式承认您已理解其中的所有内容并决定遵照 执行。 在您保管本手册期间，请经常阅读，但不得复印，不得转借。 第五章 SINOTRUST 目 录 工作时间与假期 ----------------------------- 14 员工手册 SINOTRUST 目 录 第一章 集团简介 ----------------------------------- 01 发展历史 ------------------------------------ 01 业务范围 ------------------------------------ 01 第二章 公司简介 ----------------------------------- 05 当您需要帮助时 ------------------------------ 05 组织机构图 ---------------------------------- 06 第三章 企业文化建设 ------------------------------- 07 新华信工作原则 ------------------------------ 07 新华信品牌形象 ------------------------------ 07 新华信核心优势 ------------------------------ 08 第四章 聘用和离职 --------------------------------- 09 就业机会均等 -------------------------------- 09 条件及要求 ---------------------------------- 09 入职流程 ------------------------------------ 10 新员工的试用期 ------------------------------ 10 人事档案 ------------------------------------ 11 劳动合同与协议 ------------------------------ 12 晋升和调动 ---------------------------------- 12 离职规定 ------------------------------------ 13 目 录 员工手册 工作时间 ------------------------------------ 14 假期管理 ------------------------------------- 12 假期分类 ------------------------------------- 13 第六章 日常行为规范 -------------------------------- 18 着装和仪表举止 ------------------------------- 18 办公环境 ------------------------------------- 19 电话使用 ------------------------------------- 19 网络使用 ------------------------------------- 20 发送函件-------------------------------------- 20 其他办公设备的使用---------------------------- 21 第七章 薪酬政策 ------------------------------------ 21 宗旨 ----------------------------------------- 21 工资 ----------------------------------------- 22 加班管理 ------------------------------------- 23 个人所得税 ----------------------------------- 23 工资的发放 ----------------------------------- 24 第八章 保险与福利 ---------------------------------- 25 社会保险和住房公积金 ------------------------- 25 商业保险 ------------------------------------- 26 团队建设基金 --------------------------------- 26 年度体检 ------------------------------------- 27 第九章 员工发展 ------------------------------------ 28 业绩考核 ------------------------------------- 28 培训制度 ------------------------------------- 28 第十章 奖励与惩罚 ---------------------------------- 29 SINOTRUST 目 录 员工手册 SINOTRUST 第十一章 保密、安全和健康 -------------------------- 30 保密 ----------------------------------------- 30 安全和健康 ----------------------------------- 31 第十二章 计算机文件管理 ---------------------------- 33 硬盘管理 ------------------------------------- 33 文件命名 ------------------------------------- 33 文件备份 ------------------------------------- 34 第十三章 员工沟通 ---------------------------------- 35 建议与投诉 ----------------------------------- 35 万能路径 ------------------------------------- 35 第十四章 项目流程 ---------------------------------- 36 第十五章 政策调整 ---------------------------------- 37 集团简介 员工手册 01 第一章 集团简介 发展历史 新华信商业风险管理有 限 公 司 成 立 于 1992 年 ， 并 于 2001 年 重 组 为 新 华 信 集 团 公 我们曾经 这样一路 走来 司，她集市场研究与营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一 身，为中国咨询行业规模最大的本土公司。总公司在北京，在上海、 广州和香港设有全资子公司。截止 2001 年年末，新华信共有全职职 员约 300 名，年营业额接近 5,000 万元。 业务范围 信用管理服务 新华信信用资料及信用管理服务起源于80年代对外贸易经济合 作部组织的旨在把国际信用风险和应收帐款管理服务引入国内的项 目。作为一家独立的有限责任公司成立于1992年，开创了中国商业信 用管理之先河。 新华信致力于建设中国最具领先地位的企业信用信息数据库， 并充分利用信息资源对企业的营销、销售和应收帐款管理提供企业信 息和相关管理支持。越来越多的国内外大企业正在利用新华信的企业 数据库和营销技术提高营销能力和扩大销售范围。所有国际著名信用 保险公司和在中国投资的大部分世界500强企业均认可 SINOTRUST 集团简介 员工手册 02 新华信为主要的中国企业信用信息供应商。越来越多的国内外企 业通过使用新华信的商帐管理服务和相关管理软件获取收帐支持。 管理咨询 新华信管理咨询的特色表现在西方管理知识和经验与中国丰富 实践的珠联璧合。新华信管理咨询拥有一支毕业于国际国内一流商学 院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学和清华大 学) 的强大专业咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的教育背景以 SINOTRUST 市场研究咨询 集团简介 员工手册 03 这是我们自 己 的 公 司 哦！ 作为新华信集团的三 家 主 要成员之一，新华信市场 研 究 咨询公司十年来致力于发展汽车、IT/电信、医药几个重点行业的专业 市场研究加以行业方法为特色的行业研究部。在这些行业的市场领先 者多已成为新华信的客户，他们是：上海通用、戴姆勒克莱斯勒、广 州本田、一汽大众、上海大众、福特、三菱、神龙富康、中国电信、中国 移动、中国网通、微软、摩托罗拉、LG、休斯网络、AT&T、北方电讯、诺 华制药、史克必成、罗氏、西安杨森、辉瑞、礼来、拜耳、施贵宝、三九、 国际铜业协会、中远、伊莱克斯等。 外，均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验。新华信管理咨 询创造了中国管理咨询行业数个第一： ◇ 中国第一家向大学商学院捐款的本土管理咨询公司(向北大光 华管理学院捐资 100 万) 依托在三大行业丰富的研究经验以及为三大行业中众多一流企 业和跨国巨型公司提供服务的深厚功力，新华信市场研究咨询公司 已在行业内形成："专业化市场研究+行业背景+营销咨询增值服务= 新华信"的品牌形象。这种基于市场分析、前瞻性的战略定位，使得新 ◇ 中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业 ◇ 中国本土管理咨询业的唯一代表参加"中国企业家论坛"首届年 华信在众多市场研究公司中脱颖而出，成为三大细分市场的行业领 导者。 会 ◇ 中国第一家管理咨询公司获邀参加瑞士达沃斯"世界经济论 坛"第 31 次年会，创始合伙人赵民入选 2001 年 100 名"全球未来之 星"（Global Leaders for Tomorrow）。 新华信市场研究公司总经理、集团董事林雷先生有 12 年的咨询 业从业经历，他的工作原则是："专业"、"完美"和"客户第一"，他的 目标是：将新华信的每位研究人员培养成为汽车、IT/电信、医药行业 的市场研究专家，并能够为客户提供可操作的营销解决方案。 新华信奉行"传播现代管理理论、解决复杂管理问题、推动时代管 理创新、总结成功管理经验、造就优秀管理人才、实践东方管理文 化"的服务宗旨，始终把解决客户问题，培育良好客户关系作为第一 目标。 新华信成立到现在，已经为上百家企业和机构提供了高质量的专 业服务，为客户创造价值，为公司创造未来。 值得一提的是，新华信市场研究咨询公司是中国市场研究协会 和欧洲 ESOMAR 组织的会员，也是首批获得国家统计局涉外调查 SINOTRUST 集团简介 员工手册 04 许可证的公司之一，并被北京市科学技术委员会和北京咨询业协会 评为北京科技咨询信誉单位。 SINOTRUST 公司简介 员工手册 05 第二章 公司简介 新华信市场研究咨询公司拥有长期积累的中国企业数据库，在 全国 42 个城市设有信息采集网点，配合先进的电话访问中心（ call center）和焦点小组监控设施，能够高水准地完成从几十个样本到几 万个样本、从企业到个人、从非随机抽样到随机抽样、从定性到定量、 从行业研究到产品和消费者研究、从地方到全国等各种形式的市场研 究。 当您需要帮助时 请联系以下部门，但不仅仅限于以下事项 调转人事关系 办理各项社会保险 办理因公出国手续 出具相关证件：结婚、独生子女、因私出国 护照、在职证明、工资证明等 任何关于公司的建议与意见 请找 人力资源部 开具证明、盖章、开具介绍信 借阅图书、借用笔记本电脑、投影仪、电话机 等设备 采购礼品、办公设备、邮寄平信、大宗信件 请找行政部 快递、订机票、火车票、订房 查询考勤时间 领取请假条 领取办公用品 报销、借款、兼职劳务费发放、开发票、审批 项目费用、项目决算等 请找前台 请找财务部 SINOTRUST 公司简介 员工手册 06 SINOTRUST 人力资源部 组 织 机 构 图 总经理助理 员工手册 07 第三章 企业文化建设 IT 支持部 行政部 研究系列 IT 与电信部 客户系列 新华信工作原则：专业、完美和客户第一 研究系列 董 事 会 企业文化建设 行业研究部 总 经 理 客户系列 研究系列 医药部 客户系列 研究系列 汽车部 客户系列 专业的公司：在专业领域吸收更多的经验，成为市场研究行业 内专业领域的专家公司 专家的员工：专业的市场研究技术与数据分析方法＋资深的行 业背景＋营销咨询能力 专业的研究技术与模型：多年的研究开发经验与创新，新华信 创造了属于自己的独到的专业研究技术与模型 研究系列 广州分公司 运作系列 上海分公司 运作总监 运作系列 市场推广部 专业化市场研究＋行业背景＋营销咨询增值服务＝新华信 新华信人 数据分析部 现场部 财务部 新华信品牌形象 研究系列 发现问题，提出问题并解决问题的能力 认真、细致和周到的品质 责任心 研究和创新能力 团队合作精神 SINOTRUST 企业文化建设 新华信核心优势 员工手册 08 客户公司策略 针对客户的建议 研究结果对客户的作用和意义 提出研究结论 数据/资料处理及分析 访问/调查及二手资料收集 市场研究设计 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 09 SINOTRUST 第四章 聘用和离职 就业机会均等 新华信公司公正、平等的对待所有的员 工和所有应聘者。与雇佣有关的一切政策皆 以成就、能力和资质为基础，不因种族、肤 色、宗教信仰、性别、年龄或其他因素而改 变。 只要您来到新 华信，我们就 是一家人，我 们拥有完全平 等的竞争环境， 完全均等的就 业机会，让我 们公平竞争吧！ 在一切岗位上，与挑选、聘用、培训、报酬、晋升和调动有关的一 切决策只根据与该岗位需要的任职条件做出。同样，其他所有人事决 策等也杜绝非法的歧视。并在符合各种法律、法规以及合同要求的情 况下采取积极措施去实现这些目标。 条件与要求 原则上，您应具有公司所在地居民户口。如您是外地人员，请出 具身份证、户口本、就业许可证、暂住证。 如您是应届毕业学生，请提供学校出具的《三方协议》、 《报到证》 等相关证件。 如您属于失业人员，请出具《失业证》。 我们要求将您的人事档案于入职时、最迟于入职后三个月内调入 公司在人才机构的集体存档户，公司会予以协助。 聘用和离职 员工手册 10 请您通读《员工手册》，与公司签订《劳动合同》或《兼职协 议》，劳动合同期限包括试用期，并于合同期满时双方决定是否续 签。本手册作为劳动合同或兼职协议的附件，具有同等法律效力。 入职流程 请填写入职通知单 请持学历证明、身份证明以及其他相关证明到人力资源部报 到 领取办公用品、电话联系表等相关资料 签订劳动合同、保密承诺书、工资卡片等 介绍各部门员工 参加入职培训-企业文化、公司简介、规章制度等 参加财务培训-财务制度等 参加流程培训-项目流程等 参加部门内部业务培训 新员工试用期 试用期为公司和您提供了相互了解以及确定您真实在岗能力的机 会。在新华信，您的试用期一般为三个月。如果您属于尚未毕 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 11 业的学生，则实行实习期，实习期至正式毕业、提交毕业证书时为 止。如实习期短于 3 个月，则实习期结束后，自入职时间起补足 3 个 月，可提出转正申请，经批准成为公司正式员工；如实习期长于 3 个 月，则实习期结束后，不必再经过 3 个月试用期，可直接提出转正申 请。 在试用期内，您有机会评估新华信公司的工作环境、企业文化、 规章制度等，我们则有机会考察您。在这一时期内，您将接受专门的 培训，并且，和正式员工相比，您将受到更深入、更频繁的业绩考 核。 在试用期满时，由您对工作进行总结，填写“转正申请表”， 由部门经理对您的工作表现进行评价，对您在试用期内的能力、表现 和业绩作出鉴定，这将决定您是否能够转为正式员工，经人力资 源部和总经理核定，您就可以正式通过试用期，并按您的业务能力 以及所在岗位（职务）确定转正后工资。 在试用期内如确定（由公司全权确定）您不适合本公司，则公 司可随时通知您终止聘用。同样，如果在试用期内您认为新华信的工 作不适合您，您也可以随时通知公司解除劳动关系。在完成工作交接 后即可离职。 人事档案 切记 ：三 个 月内 一定 要 调档案！ 公司认为对人事档案进行恰当的管理十分重要。同时它体现了公 司对您的重视。请您于入职时，最迟于入职后三个月内将人事档案调 入公司在人才机构的集体存档户，公司予以积极协助。如果您的人事 档案不能调入，则公司无法为您开具出国、结婚等人事证明，且各项 社会保险的办理也将存在问题。 在您受雇于本公司期间，公司会为您建立公司内部的个人档 案，有关您的所有重大事件都将记载并保存于您的个人档案中。员 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 12 工登记表、年度绩效考核、职务变动、培训记录、工资卡片等都属 于需要记录的事件。如您的个人情况发生任何变化时，请及时通知部 门经理和人力资源部。公司对您的个人情况会保守秘密。员工不得私 下打听他人的个人情况。 年度奖金=公司规定的比例（根据年度效益而定）*绩效考核成 绩*年度在新华信工作月数/12 劳动合同与协议 离职规定 新华信公司实行劳动合同制，签订劳动合同或兼职协议。合同或 协议规定并阐明您及新华信双方的权利和义务，还注明您的工作岗 位、工作时间和劳动报酬等。合同或协议由您签字和公司盖章后即具 有法律效力。 在试用期内，如您不符合公司的要求，公司可立即通知予以辞 退，并支付实际工作日数的工资。如您因为对公司不满意或其他个人 原因提出辞职，也可立即办理离职手续。 劳动合同的期限可以是一年、两年或三年，由双方协商确定。兼 职协议的期限是一年以内，双方在劳动合同或兼职协议到期前可以 提出续延劳动合同或兼职协议。公司和您任何一方如欲解除劳动关 系，均须遵守政府劳动法规、所签劳动合同或协议、公司规章制度以 及本手册的有关条款。 如您已成为公司的正式员工而合同期/协议期未满，公司决定辞 退您时，会提前三十日书面通知。否则，会以您一个月的基本工资作 为对您的补偿。如您提出辞职也应提前三十日书面通知，否则应以您 一个月的基本工资作为对公司的补偿。所有辞职/辞退的通知必须以 书面形式交人力资源部。 您在自公司离职起的两年内，不得到与公司有竞争关系的单位 的竞争性岗位工作，不得聘用公司员工或怂恿公司员工离职，否则 按保密规定办理。如您有有损公司利益的情况，则应补偿对公司造成 的损失。 晋升和调动 每年 4 月和 10 月为公司的绩效 考核月，在绩效考核中，会对您半年 的工作做出正确评断。绩效考评以每 年的 4 月为主，10 月为辅。如您表现 优秀，在 4 月您不仅会得到相应的年 度奖金，且会有晋升或调动的机会。 当然，如果您表现非常突出，则随时 会有晋升和调动的可能。 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 13 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 14 内，不在办公场所，亦非因公务在非办公场所工作为缺勤。 第五章 工作时间与假期 所有请假均应提前填写“请假申请单”送部门经理批准。有急事 不能上班，必须在上班两小时内通知部门经理，上班后补填请假单。 三天以内的假期，部门经理可直接批准， 三天至五天的假期和 项目假需经人力资源部批准，超过五天需总经理批准。所有请假都须 一式两联在前台和人力资源部备案。 工作时间 公司实行定时和不定时两种工作时间制度。实行定时工作制的员 工，每日八小时，每周五日工作制。工作时间为 9:00～18:00,午间就 餐和休息时间为一小时。 实行不定时工作制的员工，除特殊情况，应尽量保证每天 8 小 时的工作时间，每月工作时间不得少于国家规定的法定工作时间。 公司实行考勤打卡制度，您每日第一次（无论何时）到达办公 室，及最后离开办公室（当日不再返回），都必须打卡。请假和打卡 都应以诚实的态度。必须亲自打卡，不得要求他人代替自己、也不得 代替他人打卡，否则视为严重违反公司规定。外出工作或培训，应提 前向部门经理说明并在考勤卡上注明，由部门经理在考勤卡上签 字，方计为出勤。无签字的不计为出勤。 假期分类 您在公司工作期间可享有的假期包括：国家法定假期、全薪年 假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、产假等假期。 国家法定假期 根据国家规定，您每年可以享受十日的国家法定假期。 法定假日 元旦 春节 偶尔忘记打卡，由部门经理签字计为出勤，如经考勤管理人员提 醒后仍不打卡，视为故意，每少打一次记为事假 4 小时，累计三次以 上，计为旷工。 1天 经理级员工请假需 3天 向总经理申请！ 劳动节 3天 国庆节 3天 全薪年假 假期管理 您在工作时间内，在办公场所或因公务在非办公场所工作为出 勤。您在工作时间 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 15 安排此项假期的目的是使您有机会暂时离开繁忙的工作而获 得 休养。年假的日数以您在公司服务年限的长短而定。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 16 您在公司的工作年限 超过一年但未满三年 超过三年但未满五年 超过五年 享受年休假 每年有五个工作日 每年有十个工作日 每年有十五个工作日 可以 抵扣 假，每次病事假一小时以上即可抵扣，年假可按小时休。 年假 用于 病事 年假可以连续使用，也可以不连续使用。并且可以逐年累计。休 年假必须事先就具体时间与您的部门经理协商。为了满足您的需要同 时顾及所在部门的工作需要，请事先与您的部门经理详细讨论您的 休假计划，并按规定提前一个月填写“请假申请书”交人力资源部 备案。 全薪项目假 根据您的月工作时间以及劳动强度大小，您可以享受项目假， 但必须由项目经理提议，经部门经理审核，人力资源部批准后方可 享受，项目假为完全带薪假，您可以连续使用，也可以分时间段使 用。并且可以逐年累计和抵扣病事假。同样，休全薪项目假也需要提 前一周与您的部门经理商议并报人力资源部审批。 病假 如您不幸生病，请持医生证明（无医生证明需经部门经理认 可）办理病假申请，病假期间享受基本工资，不享受岗位工资及补 贴。 员工因病、负伤或其它事故无法工作时，对员工请假期间的待遇 的规定如下：正式员工因工负伤按国家有关工伤的规定办理。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 17 如您在试用期发生伤病，治疗期间停止发放工资及补贴。请您向 公司出具足以证明伤病情况的证明，公司会按照国家相关政策决定 是否为您保留职位。 如您在正式工作期间发生病假或非因公负伤，经有关机构鉴定 进入医疗期（3-24 个月）的，公司将根据国家的有关制度办理。 具体细则请参阅公司相关规定。 事假 事假须经部门经理事先批准。如您身处项目组，请务必先向项目 经理请假，事假三日以上需经人力资源部批准，申请事假超过五日 由公司总经理批准。 婚假 正式员工办理结婚登记的，女性 23 周岁以下，男性 25 周岁以 下，达到法定结婚年龄的正式员工，享受三个日历日婚假。女性 23 周岁以上（含 23 周岁），男性 25 周岁（含 25 周岁）的正式员工享 受十个日历日婚假，婚假期间享受基本工资。员工在试用期结束前办 理结婚登记的不享受婚假。婚假的申请应提前一周向人力资源部及上 级经理申请，并出示必要证明。 产假 23 岁以下的女性正式员工，可在头 胎生育时享受 90 日历日的产假（包括产 前休假 15 日），享受基本工资。23 岁或 以上的女性正式员工，可在头胎生育时 享受 项目假和年假属于 全薪假期，其他如 病假、产假、婚假 等按公司规定享有 基本工资，事假属 于无薪假。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 18 105 日历日的产假（包括产前休假 15 日），享受基本工资。 丧假 员工直系亲属（父母、养父母、继父母或配偶、子女）去世，最 多 3 个日历日丧假。享受基本工资。 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹去世，最多二个日历日丧假。 注：婚假、产假和丧假的日数为按历法计算的连续日数，与工作 日的概念不同。（从您开始休假之日起，休息日和假日也连续计入丧 假）。 迟到/早退 如您是属于实行定时工作制者，那么在工作时间开始后不在办公 场所工作为迟到。在工作时间结束之前离开办公场所为早退。 如您是属于实行不定时工作制者，如您前一天工作至晚 21：00 以后，则第二天上班时间可适当延后，不记迟到。例如：您前一天工 作至晚 21：00 以后则次日可延后半小时上班；工作至晚 24：00 以后 次日可延后一小时上班。但您的月出勤小时数应满足月应出勤小时数。 每月应出勤小时数＝每月应出勤天数×8，如您满足每月应出勤小时 数，则视为正常出勤；如您每月实际工作小时数小于每月应出勤小时 数，则根据考勤卡统计结果，如上班时间晚于 9：00 或下班时间早于 18：00，且当日工作时间不满 8 小时者，视为迟到/早退。 不论是定时工作制者还是不定时工作制者，迟到/早退不足半小 时（包括半小时）按半小时处理，扣除半小时工资；迟到/早退半小 时以上一小时以内（包括 1 小时）按 1 小时处理，扣除 1 小时工资； 迟到/早退 1 小时以上按旷工半天处理。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 19 旷工 如您在应工作时间内未事先请假并获批准即缺勤计为旷工，超 过上班时间 1 小时未到又未请假的，计旷工，按工资总额的 3 倍扣 发。当月旷工累计超过两日，视为自动离职，劳动合同即行解除。 加班 一般法定节假日不鼓励加班。 实行定时工作制员工加班享受加班工资。 实行不定时工作制的员工在法定节假日，因工作需要必须加班 的，经部门经理批准方可加班。平时晚上加班需部门经理同意。月工 作强度过大的，可以向部门经理申请，在不影响工作的前提下，经 部门经理书面批准，可以安排倒休或项目假。 实行不定时工作制的员工加班享有加班餐补、加班交通费和项目 假（定时工作制员工和一定工资待遇以上人员不享有加班餐补）。 关于加班的具体管理方式请参照本手册“加班补助”条款或公 司相关制度。 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 20 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 21 着装 第六章 日常行为规范 为了共同完成团队的目的和团队的共同需求，更为了创造良好 的工作环境与工作氛围，员工应遵守公司制定的与个人行为和人际 关系有关的某些相应规定。因此，对我 们所有人而言，了解自己对公司、对同 事的责任就显得十分重要。 请 时 牢 记 您 的 举 一 代 表 新 华 的 象！ 刻 ， 一 动 了 信 形 我们的目的是在这方面取得一定 的进步，同时确保那些干扰我们正常 经营或干扰员工正常工作的行为得到 禁止。 不遵守有关规定会受到下列纪律 处分：口头警告、书面警告、薪金扣除 或解聘。为确保处分合理，员工的严重 违纪行为、员工的过去表现、事件所发 生的环境等因素将得到全面考虑。 虽然不可能对所有可能的行为规 范进行规定，但下列内容请您一定要 了解并遵照规定执行！ 着装和仪表举止 作为专业服务人员，我们的素养不仅体现在向客户提交的报告 上，也体现在办公室文化和与客户的交往中。其核心是，对工作的严 谨和对同事和客户的礼貌和大度。着装要求是在工作时及对外交往 中，体现职业气氛所必不可少的。 虽然大家都会愿意穿方便 适的服装，但工作期间展现的 是职业素养和专业人士的风 所以，上班时间内,男女职员应 职业装，男士着衬衣, 戴领 带，西裤,皮鞋。女士职业装， 持整洁、得体、大方。会见客户 时，男士着深色西装套装和皮 鞋，女士着职业套装和皮鞋。 肩露背上衣、紧身衣裤、牛仔 短裤、超短裙、旅游鞋、运动鞋、 鞋之类不适合办公时穿着。 根据工作实 际情况，现场部 员工在外出现场 工作时可以不必 着职业装，但也 需得体大方，请 时刻牢记，我们 每一个人都代表 新华信！ 舒 应 采。 着 保 坦 装、 拖 仪表举止与言行 员工要保持良好的卫生习惯，予人精力充沛、清洁干练的感觉。 女士化淡妆。为自己设计优雅美好的形象，赢得人们的尊重和喜爱。 在与客户交往时，不卑不亢，幽默大度，不要让客户感到尴尬。 保持健康的心理——自尊、自信、自爱、自重、精神振作。 办公环境 整洁、干净、舒适、安全和健康的工作环境是我们每个员工都希 望的，因此，为给您创造良好的办公环境，请您协助做到以下几 点： 在办公区不要吸烟和用餐。所有办公区都为禁烟区，包括卫生 间、走廊、电梯过道和紧急出口。 保持工作环境，办公桌和周围环境、台面、地面、墙面、办公设备、 书籍等的清洁，使工作有条不紊，系统 化。 本人不在时， 请不要将项目 相关文件放在 桌上 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 22 每天下班前清理好自己的办公桌、椅和柜，收好重要文件。将 物品放在应放置的地方。 宗 旨 电话使用 应尽快应答电话。应答时，先自报姓名，过程中应注意礼貌用 语。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。如附近的同事离开办公 桌，请替他应答电话。 请对方留言时，要正确记下对方的单位、姓名和电话号码、记录 接电话的日期和时间，及时转告被叫人。为避免忘记转告，应用便条 认真记录，放在被叫人的办公桌上明显处。必要时立即通知被叫人或 其它有关人员。 公司电话原则上应该用于公司业务。在拨打私人电话时要力求简 短，不可用办公电话聊天。 网络使用 因工作需要，也为了您可以搜集到所需要的信息，公司每台电 脑都可以随时登陆互联网。在给您带来便利的同时，也请您为公司节 省网络资源，不要浏览与工作无关或不良网站。同时注意网络安全和 保密。 发送函件 公司函件分为平信、大宗印刷品、挂号信、市内快递、EMS 和国际 邮件几种，如您需要发送函件，除市内快递可直接委托前台秘书办 理外，其他函件的发送请交给行政部专门负责人员，如您临时无法 找到行政部人员，也可委托前台秘书为您转交。 发给客户的正式文件应使用有公司抬头的专用信纸报告格式 （请找行政部索取）。传真应使用公司标准传真格式（万能路径中可 以找到）。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 24 为吸引和保留高水平的员工，使公司拥有一支同行业中最优秀 的员工队伍，新华信会根据每一个职位所要求的技能、职责和工作情 况，向您支付公平、适当的工资。新华信的薪资政策旨在使其员工的 薪资水平在劳动市场上与其他公司相比具有竞争力，并使之公正合 理，对员工具有激励性。在严格遵循有关劳动法规的前提下，对外收 集同行业的薪酬水平以确定具竞争力的薪酬与福利；对内考察各级 薪酬以确保内部公平，并根据个人工作绩效和公司经营情况来确定。 员工薪酬根据工作任务的评估来确定，这一评估包括职位水 平、工作情况和劳动市场等方面。员工的业绩、能力和表现是决定工资 水平与加薪的主要因素。 新员工的工资是依据其所任职的职位级别所对应的工资标准来 制定的，而职位级别又由以下因素所决定： 职位的职责、工作范围； 所需要的技术和能力； 职务需要的学历、培训和工作经验； 圆满完成任务所必需的努力 您开始工作或调整工作时，会被告知自己的工资等级、开始的薪 酬及该职位的工资水平。 SINOTRUST 第七章 薪酬政策 薪酬政策 员工手册 25 工 资 工资包括了基本工资、岗位工资/职务工资、工龄工资、交通补贴、 午餐补贴几个部分： 基本工资会根据您的受教育经历和文化程度确定。在您入职时， 请提交最高学历及学位证书，我们会按其核定基本工资。不能提供学 历、学位证书者, 或不能提供学校证明者，按最低学历（中专）计发 基本工资。员工获得高于当前学历的新学历，调整基本工资。 自您入职起的三个月试用期内，您的岗位工资是根据您以往的 工作经验、工作职位、职务高低、责任大小、工作性质、工作难易程度来 确定的。在您转正时，根据您试用期内的工作业绩、能力和表现以及 公司经营状况来确定您的工资。另外，综合每年 4 月和 10 月的绩效考 核情况，若公司认为您的工资与您的表现不能相符，在当年的 4 月份 您的工资会有一次变动的机会。 岗位工资、职务工资随岗位和职务的变动而变动，能上能下， 能升能降。 如您是实行定时工作制的员工，因工作需要在办公场所延时工 作或法定节假日工作为加班，经上级经理签字计为加班。公司可以安 排您倒休（法定节日加班除外）或抵扣病事假，或计发加班工资。加 班时间自下班后 15 分钟时起计算加班（不包括用餐时间）。具体加 班补助计算方法如下： 延时加班：加班小时工资=小时工资*1.5 假日加班：加班小时工资=小时工资*2 节日加班：加班小时工资=小时工资*3 如您实行的是不定时工作制，则不计发加班工资。 加班餐费 公司还在工资中为您提供了 150 元 的交通补贴和 200 元的午餐补贴。您的 日工资的计算是根据您的月工资总额除 以月法定工作天数得出，这样，您会感 觉到不一定每个月的日工资都是相等 的。 公司的工资执行 的是保密制度， 请千万注意不要 打探别人的薪水 哦！ 一定要注意哦，您的工资和奖金实行的是不公开制度，请不要 告诉别人您的薪水，当然也不要去问别人！ SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 26 实行不定时工作制的员工加班。在工作日每日连续工作超过 12 小时（即工作超过晚 21：00）计发 1 次加班餐费,超过 15 小时（即 超过晚 24：00）计发第 2 次，加班餐费标准为每次 25 元。节假日连 续工作超过 5 小时计发 1 次,超过 10 小时计发第 2 次,超过 15 小时计 发第 3 次，餐费最多计发 3 次。 实行定时工作制的员工、月工资及补贴总额超过捌仟元的员工不 享受加班餐费。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 27 加班交通费 加班补助 所有加班的员工均须事先征得部门经理的批准，每月由部门经 理在考勤卡上签字确认。凡无签字的不计为加班。 不定时工作制的员工在工作日连续工作超过 12 小时，或节假日 工作不到 5 小时者，报销单程返家车费。节假日连续工作超过 5 小时 者，报销双程返家车费。 个人所得税 员工月收入（工资、补贴、津贴、奖金及其它收入）超过免税额 （目前北京为 1000 元）的部分，应缴纳个人所得税，由公司代为扣 缴。即每月现金收入减去 1000 元的部分即为应纳税所得，按相关税 率缴纳个人所得税。如有问题，请咨询人力资源部，必会给您满意的 解答。 新华信始终认为员工是公司最宝贵的资源，因此，公司一贯倡 导的工作精神是：精益求精、埋头苦干、尽情欢乐，并奉行“以人为 本，服务员工”的信条，努力为员工创造一个和谐的工作环境。在这 一宗旨下，公司除国家规定的社会保险外还为您提供了全面的商业 保险和其他福利项目。关于详细内容请参阅公司政策规定或向人力资 源部咨询。这里概括了其中的一些项目，目的是让您大概的了解和让 您知道它们的存在。 工资的发放 社会保险和住房公积金 工资支付日为次月五日。如遇法定节假日顺延。 公司为每位员工在银行开立工资帐户。工资按月存入员工在银行 的工资帐户。 新员工入职后，次月 5 日后到人力资源部领取存折，初始密码为 000000，请员工自行到银行办理更改密码手续并办理储蓄卡。 如果员工的存折丢失，请立即自行到银行办理挂失手续，并通 知人力资源部。 SINOTRUST 保险与福利 员工手册 28 第八章 福利与保险 公司将依照国家及公司所在地政府的有关法律法规及本公司的 实际情况，为您办理社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤 保险）和住房公积金，并依照国家及政府的法律、法规和政策进行调 整。 公司会与所有正式员工签订劳动 合 请 您 务 必 将 您 的 同，并要求您将人事档案调入公司在 人 人事档案在三个 才机构的集体存档户。如您的人事档 案 月内调入公司的 在规定时间内调入，公司依照法律、 法 集体存档户，这 规及当地政府的规定，会为您办理社 会 样，您的保险费 保险和住房公积金，如您的人事档案 未 用才能按时补缴。 在规定时间内调入公司，则会对您各 项 保险的办理及缴费带来一些不必要的 麻 烦。为照顾到您调档过程中可能存在的困难和时间差，公司会对 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 29 您在操作过程中暂停的社保做一定数额的补缴，但补缴时间最长为 三个月。 如您的人事档案未调入公司，则公司受一些因素的制约无法为 您办理社会保险，请您自己承担其责任。如您不按国家规定缴纳社会 保险和住房公积金中应由个人缴纳的部分，员工承担其责任。 商业保险 体管理与使用。包括每年的公司庆典、春游、秋游及其他体育娱乐活 动。既放松了精神，又增加了彼此的了解和友谊，使您能在轻松，和 谐的氛围里工作。 每年一月八日公司成立纪念日举办公司庆典。 公司统一为正式员工投保以下商业保险： 意外伤害保险——公司为员工购买了保额为 10000 元的意 外伤害保险，凡员工发生意外伤害事故，请一定在第一时 间通知人力资源部！ 月健身娱乐：为加强各部门间员工的沟通以及达到锻炼身体的 目的，公司每月组织 1-2 次健身活动。 指定交通保险——公司为员工购买了保额为 200000 元的指 定交通保险，有此保险，您就可以不必再购买机场的保险 喽！但是，一定要在事故发生的第一时间通知公司人力资 源部！ 春游/秋游：每年的 4/5 月组织春游一次，每年的 9/10 月组织秋 游一次。 部门团队经费：为鼓励各业务部门的工作积极性，并加强团队 建设，公司每季度拨款，各部门可根据实际情况灵活安排活动内容。 年度体检 补充医疗保险——公司为所有参加社会保险中基本医疗保 险的员工购买了商业补充医疗保险，有此保险，对于基本 医疗保险中员工需个人承受的费用部分有了一个较大比例 的赔付，在一定程度上减轻了员工的个人负担。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 30 团队建设基金 公司每年提取一定数额的员工活动经费。此经费由人力资源部具 为保证您有一个健康的身体，杜绝和减少病痛发生的可能性， 并根据及时发现及时就诊的原则，公司会每年安排体检并承担每位 员工的年度体检费用，以此来支持员工的医疗保障项目。具体体检事 项请关注人力资源部的通知。 SINOTRUST 员工发展 员工手册 31 第九章 员工发展 培训计划时可以提出您的建议和需要。 新华信的培训主要分为以下几部分： 业绩考核 健全的评价系统，可以对组织的协调和流程的控制起到良好的 协调作用和控制作用，并更好的促进我们的团队合作精神。 新华信采用多维绩效考核评价体系，以达到对每位员工的全面 考核和激励效果。“一言堂”的现象在新华信不会存在。 入职培训 市场研究基本知识技能培训 项目流程培训 相关业务培训 企业内训 外派培训等 如考核一位研究员在项目中的工作，会有现场部人员，数据部 人员，项目经理等共同考评。当然，我们还会参考客户的反馈意见。 在每年的 4 月和 10 月，公司将对您进行总体绩效考核。考核既会 指出您的成绩又会指出您的不足之处。考核也使您有机会与您的部门 经理、人力资源部以及公司讨论您对工作的想法和发展目标。人力资 源部汇总每个项目的评价结果，结合部门经理、部门同事、总经理的 意见得出最终的考核成绩。 当然，考核也为您的加薪晋级以及年度奖金的发放提供了重要 依据。 培训制度 我们鼓励员工继续接受教育和提高技能，并积极为员工提供培 训的机会。在每个员工入职时都将接受入职培训了解公司的基本状 SINOTRUST 员工发展 员工手册 32 况。并且，在工作中可以不断的接受内部、外部的培训以获取更多的 收获。关于年度详细的培训安排请询问人力资源部并请关注人力资源 部随时张贴的培训通知。当然，您在年初各部门以及人力资源部拟定 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 33 第十章 奖励与惩罚 新华信一直坚信“人是最重要的资源”，并以“对人保持不变 的尊重”和“坚持高尚操守”为基础的新华信企业文化作为管理的 基本工具。 新华信首先设想每一位员工在能力与职业道德方面都具有成为 优秀的可能；并进一步设想；只要及时地向他们指出正确的方向， 给予必要的帮助和充分的培训，员工就一定能够把成为优秀的可能 性转化为现实。 在这一前提之下，新华信管理工作的出发点就是运用各种激励 奖励方式来帮助每一位员工更顺利、更快速地实现成为优秀的可能， 并不断超越过去的优秀水准，在更高的水平线上创造新的优秀业绩。 最终保证企业和员工共同成为世界的“同业之冠”。 同时，新华信人极为鄙视职业道德上不合格的行为和态度。对 于这些消极行为所给予的纪律行动首先是善意的提醒：“这种行为 是错误的，你完全有能力改正错误，请赶快改正错误吧！”直到最 后，处分才会成为失望的道别：“这种行为绝不符合新华信人的标 准！” 任何形式的处分都是完全针对行为的。在任何情况下，新华信都 不会忘记对人的尊严保持不变的尊重。 第十一章 保密、安全和健康 保 密 保护公司专有资讯是每个新华信员工的责任和义务。 保密内容范围 在您与公司签订劳动合同的同时，公司会与您签署一份保密协 议，一经签字即具有法律效力。记住，这可是一项重要承诺哦！下面 告诉您的是一些基本信息，具体内容以您签署的保密协议为准。 保密信息是指新华信无论以书面、口头或任何方式向您提供的有 关新华信的所有数据、文件、信息和资料，或由您察觉到的相关信息。 新华信专有资讯是公司建立起来的机密性的技术及商业情报，对公 司的业务，对提高公司竞争地位，增加收入和盈利，都有着十分重 要的影响。 保密措施 软盘拷贝：拆除所有计算机软驱（可留下部门经理和 IT 部 门的软驱，需要用软盘交流时提出申请，由 IT 部门实施） 光盘刻录（此方案已实施）：严格光盘刻录申请手续。先由 业务人员申请，写明刻录内容、数量及交付方；再由行政管 理部门签字认可；IT 部实施后签字；最后到行政管理部备 案。 硬盘拷贝：除 IT 部门外严禁一切人员私拆计算机。严禁员 1) 工携带私人笔记本电脑或硬盘到公司。如有特殊需要应由总 经理签字同意。 共享文件夹：禁止使用个人的公共共享文件夹；进行人对 但是，请您牢记不要使您的行为与下列规范发生抵触： SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 35 SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 36 人的共享拷贝时，98 系统须加入访问口令，2000 系统须 控制用户授权，拷贝完成后，应及时取消共享或删除共享 文件夹里的内容。 邮件传播：严禁使用私人邮箱；进行网络监控，发现向非 客户发送的资料。 规定所有计算机应设开机密码，设屏保密码等，并妥善管 公用物品也至关重要，个人物品请妥善保管，将文件柜和抽屉锁好。 在外采访或出差时，应特别注意妥善保管证件、现金、重要文件 和票证等，防止被偷盗或抢劫，避免不必要的损失。公司无法为您因 个人的马虎丢失的物品承担责任。 理各类密码。 兼职员工管理 无论从哪里招聘来得兼职员工，无论在新华信工作多长时 间，均需到人力资源部登记、备案，记录姓名、联系方式， 交身份证复印件，并签署保密协议。 各部门的兼职人员由指定的部门人员负责，并需在部门人 员的监督下工作（即兼职人员不可单独工作） 兼职人员的坐位安排需由部门指定负责人负责安排。在兼职 人员使用坐位前应将桌面收拾干净，抽屉上锁。如需使用电 脑，应使用指定文件夹。 来访者进公司都须由授权员工迎接，以辨认其身份，并在前台 进行登记，方可由员工陪同进入公司。如有非新华信公司员工的人在 办公室内，要予以注意。 如您因工作需要，须使用诸如便携式电脑、投影仪、照像机等物 品出入，应向行政部提出申请，填写领用登记，如需携带大件物品 需申请“出门条”。每次进出，应将物品及“出门条”一齐出示，接 受大厦物业检查。 请不要将以下物品携带入公司：私人电脑、磁盘、凶器、危险品、 易燃易爆化学品等违禁物品。 不确定的隐患始终存在。请您了解各种安全标志，爱护防火和安 全设备。发现任何不安全现象──火灾隐患、设备失控等，立即报 告，并采取必要的行动。但在对设备的性能不了解，对由此可能产生 的后果不能做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，以防事态 进一步恶化。 安全和健康 公司将遵守国家的安全法规，全力为员工提供安全的工作环境。 公司不要求任何人以任何不安全的方式进行工作。同时安全也是每位 员工的责任，所有员工有责任指出潜在的危险并通过尽可能合理的 途径使公司成为安全的工作场所。 请清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。 如您在工作中受到伤害，那么无论程度多么轻微，都必须马上 向自己的上司和人力资源部报告。没有报告受伤害情况会影响您以后 的补偿索赔事宜。 SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 37 虽然办公地点有专业保安保护，但是，保管好你的私人以及 SINOTRUST 计算机文件管理 员工手册 38 第十二章 计算机文件管理 所有与项目文件相关的文档均以项目编号首两位（表年份数 字）、“-”和最后三位（如 036），签订合同的项目即合同编号首两 位和中间三位为文件名首位字符。建议您以下文件用下述字母表示： 项目建议书—“-P-”； 报告—“-R-”； 问卷/访问提纲—“-Q-”； 信函—“-L-”； 备忘录—“-M-”； 项目总结— “S”； 预算—“B”； 决算—“FA”。 硬盘管理 一般 C 盘为安装存放系统软件和工作软件之处，请不要存放工作 文档也不要设为共享，以防系统崩溃导致工作数据丢失。D 盘为工作 盘，存放各类工作文档。D 盘只允许设置一个专门用于内部文件交换 的共享文件夹。共享文件夹内不要长期存放工作文件。 中文版后请标为“-C”，英文版后请标为“-E”。为了文件名称 看起来更加一目了然、便于查询，在标准文件名命名（即中英文版本 的 C 或 E）后面，可注明项目名称，如果几个字表达不清项目名称的 意思，也可以增加字数，以表达清楚为准。若文件为中间版本，则也 要注明。 文件命名 文件备份 为了进一步规范化，提高工作效率，请您将电子文件按规定命 名。所有项目文件、需传递的文件、需存档的文件，包括所有项目建议 书、报告、问卷、预算表、时间表、人员安排表、决算表及项目工作总 结，务必要应用公司模板，备忘录要在右上角打印合同编号。 请您 在公 司公 用 硬 盘上 （网 上邻 居 \Backupserver\“个人 文件 夹”）备份您的所有工作文件。 总监、总经理助理、所有部门经理、研究经理、客户经理级人员： 每月第一个星期一备份所有项目相关文档。 项目编号一般由以下几部分构成： 部门助理、秘书：每季度第一个星期五 备份工作文件。 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，如： 02 AU AUDI 008 -108 合同编号一般由以下几部分组成： 其他人员：每月自行备份。 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，全年第几份合同，如： 02 AU AUDI 008 SINOTRUST -108 -098 计算机文件管理 SINOTRUST 员工手册 39 员工沟通 员工手册 40 第十三章 员工沟通 公司资源对于任何一个公司来讲都是一笔巨大的财富，而 如何利用与共享公司资源对于提高工作的效率是至关重要的。到 目前为止，公司资源包括如下分类： 建议与投诉 阅与工作相关的图书与报刊。图书与报刊的订阅请您在需要 的时候与公司行政秘书咨询；查询公司图书报刊情况请在 公司万能路径中查找，如需借阅请联系公司行政秘书。 正常情况下，如果您有与工作有关的任何建议或不满，都可以 直接与部门经理或人力资源部以及总经理交流，此种方式通常能够 达成最简单、最迅速和最有效的解决办法。但如果您不喜欢采取这种 面对面的形式，您可以直接将您的建议发电子邮件到建议信箱，将 您的不满发电子邮件到投诉信箱。人力资源部会定期整理邮件，对于 所 有 网上邻居 \sinomr\mrfiles\0-p management 有 意义的建议与投诉都会给出答复。 建议与投诉信箱 公司档案—公司的档案由公司行政部统一保管，每位员工 请不要保留相关项目档案（包括电子版与打印版）。如需电 子版文件请联系公司总经理助理，如需借阅打印版文件请 联系公司行政秘书。 INFORMATION 数据库 A） 兄弟公司数据库 B） 外部付费的数据库 China infobanle ISI jianyi@sinotrust.com.cn 万能路径 所有您在入职时需要知道或您今后可能会需要的公司内部的文 件、表格、制度、规定等，都可能会在公司任意一台电脑的这个路径中 寻找到，我们会不断的充实这个文件夹，也期待着您将您认为对公 司有用的东西添加到这个目录里面。当然，当您想要向万能路径中添 加内容时一定要通知人力资源部哦！ 图书与报刊--公司每年初或者在需要的时候都会为员工订 模版—公司的各种公司文件都需要使用统一的模版，您在 需要撰写正式文件时，请在公司万能路径中查找相应的模 版。 为了配合公司资源的积累，也为了公司资源的不断扩充以及员 工能够更好的利用，请您配合做好以下工作： SINOTRUST SINOTRUST 员工沟通 公司资源 员工手册 41 公司文件的正确命名 配合公司做好存档工作 数据库的维护与补充 员工沟通 员工手册 42 计算机文件的备份与保密 对于我们这种项目可以直接带来效益的公司而言，熟悉公司各 项工作流程是十分必要的。在新华信，所有日常工作都严格按照流程 和步骤管理，我们力争做到“做事方式永远都是规范的”。无论多小 的事情，例如出差审批，无论职位高低，申请的程序和时间都是一 样的，没有人可以越过流程办事。 我们是一个在严格管理系统下的平等的组 织结构，这是为了我们的发展而必须做到的。 当然，任何流程和制度都会有不完善的地方。 那么，公司希望您能把不合理的地方尽早提出 来，但在流程改变之前，请依然按照流程去 做。 SINOTRUST 项目流程 项目 流 程 员工手册 43 第十四章 工作流程 SINOTRUST 政策调整 员工手册 44 第十五章 政策调整 SINOTRUST 本手册中所包含的政策将在情况需要之时根据管理层以及员工 的意见进行调整。我们会尽可能在第一时间告知您有关变化，因此请 时刻关注本手册，不要将本手册理解成一份固定不变的合同。 当您看完这本小册子，有什么感想和疑问吗？如果 有，那么去人力资源部咨询吧！ 最后祝您在新华信工作愉快，事业更上一层楼！ 员工手册 专业公司★专家员工 人力资源部 2002 年 10 月 北京新华信市场研究咨询有限公司 SINOTRUST marketing Research & Consulting LTD. 2002 年 10 月 人力资源部编制 人力资源部编制 SINOTRUST 员工手册 专业公司★专家员工 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 34 遵守安全、健康以及保安条例 表现有教养，尊重他人、诚实、公正 工作时间不许吸烟，严禁服用违禁药品和含酒精饮料 管理好个人财务 遵守作息时间，准时 听从上级领导 穿着职业服装，举止文明、优雅、专业 禁止旷工或在工作时间内，未经许可擅自离开工作岗 位 不在工作时间内做与公司业务无关的事，例如玩游戏 或浏览无关网站 不询问或泄露薪金 在遵照所有法律的情况下从事商业活动 严禁为非法行为付款，严禁收授贿赂 不偷窃、骗取公司财产和其他个人财产 不因个人利益挪用公司财物，不因个人利益作决策 不对外泄露任何可能损害公司利益的公司机密 不在公司外兼职，尤其是有竞争关系的公司 公司《奖惩制度》中列举的其他违规事项 其他有损新华信利益、名誉的行为 其他任何与新华信文化相悖的行为 若您违反公司的相关规定，您的行为显示出与新华信不和谐 的音符，那么公司将不得不对您作出以下惩罚： 北京新华信市场研究咨询有限公司 SINOTRUST marketing Research & Consulting LTD. 2002 年 10 月 正式的口头警告 书面警告（公司范围内通报批评） 薪金扣除或职位相应降低 情节严重将被解除劳动关系 在执行中我们会恪守以下原则： 尊重事实，公平谨慎，充分考虑多方因素 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 23 其他办公设备的使用 禁止私自拆装自己或他人的计算机，未经允许公司以外的人 不能擅自使用公司设备。 禁止在本公司的计算机上擅自安装、下载与工作无关的软件， 如需要帮助请与 IT 部联系。 如需使用扫描仪、数码相机或刻录光盘请填写申请单。 未经允许员工不得更改自己计算机设置（包括 IP 地址、主机 名、网络设置等）。 除行政部门人员外，任何人禁止移动电子设备，如：打印机、 复印机、传真机、UPS 等。 爱护办公设施，如传真机、打印机、复印机和电脑等。使用中发 现问题先按机器显示的指导程序操作，如不能恢复使用，应与技 术支持或行政人员（如：公司秘书）联络。因个人原因，对设备造 成丢失、损坏，员工应按原价赔偿。 发国内传真可自行使用，部门内备案；发国际传真请与公司 秘书联系，发完传真请将原件带走。 办公家具为公司共有财产，不许私自更换挪用，如有需求请 与公司秘书联系。爱护保管好自己领用的办公用品。若办公用品人 为损坏，一律应予以赔偿。员工离职前应将贵重办公文具或非易耗 用品（单价 RMB30 元以上）退回公司。 节约用电，下班或长久外出时关闭设备。 SINOTRUST 开 篇 Memo 案例集 01 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 35 鼓励并给予机会促使员工积极改正 对屡犯相同错误者加重处罚，对明知故犯或屡次提醒 仍我行我素者加重处罚 保留追究相关责任人和上级主管责任的权利 具体实施细则参照公司《奖惩制度》 同样，公司也会对有突出贡献的员工或团队给予各种形式的 认同和激励。
28 页
310 浏览
员工手册－打印版
中通天鸿（北京）通信科技有限公司 员工手册 V1.1 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 欢 迎 词 目 亲爱的伙伴： 欢迎你加入中通天鸿，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！ 这本员工手册，将向你陈述中通天鸿的价值观，介绍中通天鸿内部最基本的规章 制度，讲解你在中通天鸿所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融 入团队，愉快地开展工作。 随着中通天鸿的发展，同时为适应社会、商业和经济环境的改变，公司的业务行 为准则、公司制度和计划将逐步完善，本手册也将适时进行修改和更新。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司联系。我们都很乐 意解答你的疑惑，并和你坦诚的进行讨论和交流。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 1 录 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第一部分 公司简介............................................................................................................1 第二部分 入职指引............................................................................................................1 第三部分 员工试用、转正、调岗、调薪与离职管理.....................................................1 第四部分 考勤管理............................................................................................................5 第五部分 薪酬福利............................................................................................................7 第六部分 劳动合同管理....................................................................................................8 第七部分 采购管理..........................................................................................................10 第八部分 财务管理..........................................................................................................10 第九部分 印章管理..........................................................................................................13 第十部分 证照管理..........................................................................................................14 第十一部分 工作纪律及奖惩管理..................................................................................14 附件 1 行政办公规范管理守则.......................................................................................16 附件 2 工作证佩戴管理制度...........................................................................................18 附件 3 办公服务器及工具管理办法...............................................................................18 附件 4 计算机及办公设备管理办法...............................................................................18 附件 5 合同管理制度.......................................................................................................19 客户提供包括语音通讯、数据传输等整合通信全面服务和 IT 管理服务解决方案。 公司具有运营商一级资质，拥有一支专业高效团队， 有着众多在电信网络、数据通信、移动 通信、网络集成方面经验丰富的专家 , 目前在为超过千家的大型跨地域企业提供各种 IT 与通信 服务。 公司的信念是为企业客户的成长提供不间断的长期助力，而公司所提供的产品及解决方案也都 围绕着这一中心目标构建 ，公司致力于为各行业企事业单位用户提供技术领先的语音 , 数据接入 等办公通讯系统解决方案，并可根据客户的需求快速提供定制的个性化集成服务与特色的业务支持 。 公司推行主动服务理念，以高质量、专业化的服务扩展市场、服务用户 , 是企业用户最值得信赖 的成功伙伴 . 公司的发展目标是成为一个贴近用户的、低成本、高质量、专业化的综合接入产品与业务服 务的提供商 , 努力将客户的需求与最好的技术相结合 , 创造最佳的解决方案。公司在业务拓展的 第一部分 过程中，不断深化内部改革和创新，为各岗位员工，尤其是销售人员提供了更多更大的支持和全方 公司简介 位的保障，逐渐形成了以销售拓展、技术创新为主，行政、客服等相关部门支持的格局。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司，作为中国领先的商务通讯服务提供商，致力于为企业 2 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第二部分 第一章 2、现住址和电话号码； 入职指引 3、婚姻状况； 新员工入职手续的办理 4、出现事故或紧急情况时的联系人； 1、新员工报到时应准备以下材料提交行政人事部： 5、培训结业或进修毕业； （1）身份证原件和复印件一份； 第三章 公共事项 （2）一寸彩色近照 2 张（照片不得超过半年）； （3）学历、学位证书原件和复印件一份； 公司更新后的文件会发到服务器上可自行下载、学习； （4）原单位离职证明原件； （5）首次缴纳社会保险的员工，须另外提供： 材 首次在京缴纳社 会保险 第三部分 料 1、 身份证正反面复印件； 员工试用、转正、调岗、调薪与离职管理 第一章 员工试用 2、 一寸彩照电子版（正面免冠、白色背景，即符合二代居民身份证照片要 1、试用期： 求） 2、填写《员工入职登记表》亲笔签字确认，并交于行政人事部备案。 （1）非销售类岗位： 3、为新员工安排座位，领取办公用品，输入考勤指纹。 试用期为三个月，对于工作表现突出的员工，可由其部门主管提出申请，提前转正，但试用 4、带领新员工熟悉公司各部门同事，各部门联系人如下： 期最短不可少于一个月。 销售部：魏弓武、刘聚斌； 客服部：尚振芳； （2）销售类岗位： 技术部：刘海兵； 试用期为六个月，根据考核情况试用期长短可以适当调整，但最短不可少于两个月，最长不 行政人事部：邢蕊； 可超过六个月； 廊坊分公司：辛俊； 上海分公司：赵挺。 从试用的第 3 个月起可以申请转正，通过转正考核，且经部门领导批准，方可进行转正（详 5、新员工签署《员工手册》，《员工手册》涉及公司各项规章制度，每位新员工都应认真阅 见《销售人员转正考核管理制度》）。 读、签字确认、严格遵守。 2、员工在试用期间出现如下情况时，公司视情况解除劳动合同，且无经济补偿： 6、新员工签字《劳动合同》及《知识产权归属与保密协议》。 7、为新员工办理社会保险。 （1）员工不能胜任所担任岗位的工作； （2）严重违反公司的规章制度的； 第二章 资料变更 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，提交行政人 （3）严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的； 事部门，以确保员工相关的各项权益： （4）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或经公司 1、姓名； 提出，拒不改正的； 3 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （5）销售人员在每月绩效考核时都未达到公司要求的合格分数时； 转正类别 （6）被依法追究刑事责任的。 门 经 理 意 见 3、公司在员工试用期间为其提供相关业务知识的培训。 □提前转正 □按期转正 □延期转正 □辞退(最后工作日 转正日期 年 转正类别 人 力 部 门 意 见 80%。 转正日期 □延期转正 □辞退(最后工作日 年 核定转正类别 总 经 理 意 见 核定转正日期 □提前转正 □延期转正 年 月 日) 日 日 年 月 日 □按期转正 □辞退(最后工作日 月 年 月 日) 日 核定薪资 其它意见 第二章 员工转正 签字： 年 月 日 第三章 调岗 1、试用期满前一周，由本人提交转正申请，部门主管对员工试用期间的各方面表现执行综合 评估考核，填写《试用期员工转正表》，进行转正面谈，并将考核结果通知直属上级，最终将转正 1、 原则：公平、公正、公开、竞争。有利于业务发展、有利于工作的衔接、有利于发挥潜 表格报提交行政人事部备案。 能。 2、在员工转正后 30 日内，为其办理住房公积金，并在工资中代扣代缴个人部分。 2、调岗类型： （1）平级调动：因公司岗位需要，对在岗职工进行调动的。 员工转正审批表 部门 职位 （2）晋升：因本人工作表现突出、能力强、有责任心，具有较好的适应性和工作潜力，相关 入职日期 工作经验和资历符合晋升岗位要求的。 ( 工作总结： （3）降职：因本人工作不努力，思想作风差，工作成绩不佳，在连续季度考核中被评定为不 自我评定： 合格的；或因以下原因不能担任现职工作的：缺乏相关专业知识和技能、不服从工作安排、公司机 构精简。 ) 签字： 部 月 签字： 导和帮助。 员 工 个 人 填 写 月 □按期转正 其它意见 核考绩作为转正依据之一。 试 用 期 工 作 总 结 年 □提前转正 建议薪资 7、试用期间内，公司将根据培训情况组织新员工进行《公司制度考核》及《业务考核》，考 8、员工在试用期间，部门主管应及时了解新员工对公司环境、工作的适应情况，随时给予指 年 日 签字： 6、公司员工在试用期间薪资视岗位职责、工作内容而定，原则上不低于员工转正薪资的 日) 建议薪资 试用期内可双方互相选择。 5、公司在员工入职 30 日内，为其办理社会保险的缴纳，并在工资中代扣代缴个人部分。 月 综合评定意见 4、公司在员工入职 5 个工作日内，与其签署《劳动合同》及《知识产权归属及保密协议》。 姓名 月 年 综合评级 □优秀 年 □良好 月 □合格 日 □需改进 （4）请假顶替岗位：因为员工病、事、产等假期，较长一段时间不能到岗，工作需要别人顶 □不合格 4 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 替，该顶替员工需要填报岗位变动表，报上级主管批准，最后由行政人事部审定批准，即可按该岗 部门 位执行相应的工资和考核标准。 岗位 薪资 主管审核人 其他 3、执行办法： （1）行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导进行批复，经本人确认，最后报行政 人事部备案。 用人部门主管意见： （2）如因岗位调整，薪酬福利有所变动：行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导 进行批复，经本人确认，最后报行政人事部备案。 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 人力资源部意见： 第四章 调薪 总经理意见： 1、原则：公平、激励、经济。 2、调薪类型： （1）公司普调：公司按年度进行的员工普调。员工的《岗位职责考核》作为年度普调的参考 本人确认： 依据。 （2）个人调薪：员工个人因试用期满转正、岗位变动、升职、升级、降职、降级等原因致薪 酬有所变动的。 第五章 员工离退 3、执行办法： 1、员工主动离职： 行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导进行批复，经本人确认，最后报行政人事 部备案。 （1）试用期间主动辞职的员工，需提前三天以书面或邮件的形式递交辞职报告，得到上级批 准后，按规定办理离职手续； 人员异动申请表 （2）正式员工主动辞职，需提前 30 天以书面或邮件的形式递交辞职报告，得到上级批准后， 按规定办理离职手续。 基本情况： 姓名 异动原因 申请日期 执行日期 2、有下列情况之一者，公司可以解除劳动合同。所造成的损失员工必须全额赔偿，并追究法 律责任： 异动情况： 异动项目 （1）在试用期间被证明不符合录用条件的； 5 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （2）严重违反用人单位的规章制度的； （4）各部门主管，因工作失职，不按文件操作，使员工离职给公司带来的损失的，将视情节 轻重，处以 1000——2000 元罚款。对造成不良后果的，公司保留追究其相应责任的权利。 （3）严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的； 5、离职证明： （4）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或经公司 提出，拒不改正的； 《离职交接单》流程结束后，单据交由行政人事部存档保管。收到交接单后由行政人事部开 具《离职证明》。 （5）销售人员在每月绩效考核时都未达到公司要求的合格分数时； （6）以欺诈手段致使劳动合同无效的； （7）被依法追究刑事责任的。 3、自动离职 （1）对于已经提出辞职，但没有得到批准而离开的，按自动离职处理； （2）提出辞职，已经得到批准但没有按规定办理离职手续或工作交接的，按自动离职处理； （3）年累计旷工达 5 天（含 5 天）及其以上或连续旷工 3 天以上者，按自动离职处理； （4）通过电话、同事、亲属、朋友转达的辞职申请，公司不予接受，按自动离职处理； 凡自动离职者，扣发所有未领工资和相关提成奖金等；若给公司造成损失的，公司有权追究 其法律责任。 4、离职手续： （1）离职申请书经上级主管批准后，到行政人事部领取《离职交接单》，办理离职手续，离 职人员所在部门主管应尽快安排本部门具体人员做好工作交接。 （2）按离职岗位工作交接单的要求，离职人员应主动到相关各部门办理手续： 员工离职交接单 本部门：业务移交事宜； 行政部：办公用品、图书、资料、门禁卡、社会保障转移手续等； 技术部：电话、电脑等 姓名 职务 部门 入职日期 合同期限 离职日期 离职原因： （3）部门主管及以上人员离职，由公司总经理负责安排交接等相关工作。 本人签字： 6 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 年 交 接 内 月 冬季（10 月 1 日－4 月 30 日）11：45—13：00 日 容 第二章 □确认工作交接 部 门 主 管 1、公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间； 交接说明： 2、打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次； 签字： 年 技 术 部 打卡制度 □确认电脑、电话交回 □电脑、电话设备检查 □公司邮箱注销 □电脑格式化 月 3、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 日 4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《考勤卡》，注明外出日期、事由、外勤起 止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手 续，否则按旷工处理。 交接说明： 签字： 人 力 资 源 部 □确认工卡交回，指纹信息消除 □确认名片交回 □确认借阅书籍归还 □确认其它办公用品交回 □确认最后结薪日 年 月 □社保缴纳至 年 月 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 日 交接说明： 签字： □确认无借款 财 务 部 总 经 理 意 见 第四部分 交接说明： 签字： 签字： 第三章 加班管理 1、加班定义及申请： （1）公司原则上不提倡加班，由公司批准且非个人原因造成的额外工作时间视为加班，原则 考勤管理 上公司组织的各类培训、会议等集体活动不计加班。 （2）员工加班，也应按规定打卡，且加班时需填写《考勤卡》，由部门主管确认加班时间。 第一章 工作时间 因无法规定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填《考勤卡》。 周一至周五 9：00—18：00，其中午休时间为： 2、加班补偿形式： 夏季（5 月 1 日－9 月 30 日）11：45—13：30 加班的员工享受调休或者加班薪金补偿。 7 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （1）调休：即按加班同等时间进行补休。员工填写《考勤卡》申请调休，由部门主管视部门 （5）请假原因不属实，存在虚假。 工作情况妥善安排。加班时间可按 1：1 的比例冲抵迟到、病、事假等，因加班产生的调休视同正 员工旷工处罚： 常出勤。原则上加班调休应在加班后三个月内完成，过期作废。 （1）每旷工一天按照日工资额三倍扣罚。 （2）加班薪金补偿：即加班工资，加班工资随当月工资发放，其标准： （2）年累计旷工达 5 天（含 5 天）及其以上或连续旷工 3 天以上，一概予以严重违纪辞退处 在法定休假日工作的，应当按照不低于日或者小时工资基数的 300%支付加班工资； 理，将解除劳动合同并没有任何经济补偿。 法定节日包括元旦当天，春节初一、初二、初三，清明节当天、端午节当天、国际劳动节当 第五章 各类假期规定 天、中秋节当天、 国庆节 10.1、10.2、10.3； 1、公休假期： 法定休假日加班按加班工资计算，不在另行安排调休。 公休假期指国家公休假日及法定节日 第四章 考勤管理 （1）公休假日：每周星期六、星期日 （2）法定节日：元旦 1 天、春节 3 天、清明节 1 天、端午节 1 天、国际劳动节 1 天、中秋节 1 公司设立全勤奖，对于当月无迟到、早退、病假、事假的员工发放全勤奖以示鼓励，奖金为 100 元/月。 天、 国庆节 3 天，共计 11 天 （3）三八妇女节日：3 月 8 日下午，女员工放假半天 员工违纪须接受扣罚，违纪分为：迟到、早退、旷工： 1、迟到、早退： （1）考虑交通等原因，每位员工当月产生的 2 次 10 分钟以内的迟到不予计算，不再计发全勤 2、病假： （1）当月请病假不超过半天，不予计算，不再计发全勤奖； 奖。 （2）当月迟到（早退）5 次以内（含 5 次）： （2）请病假 1 天及以上，需提供医院开具的病假条（公立医院）； 半小时以内，每次扣 10 元； （3）短期病假工资： 超过半小时，一小时以内的，每次扣 20 元； 工作年限 超过一小时，且无正当理由，按当日旷工处理。 （3）当月迟到（早退）超过 5 次： 第一次扣 10 元，第二次扣 20 元，第三次扣 40 元，依次翻倍，累加计算； （4）当月迟到（早退）超过 10 次，除接受扣罚外，计口头警告 1 次； （5）连续 2 个月迟到（早退）超过 10 次，除接受扣罚外，计书面警告 1 次。 如遇暴雨、大雪天气等不可抗力致员工不能正常上班的情况，均以当地政府的临时通告作为 享受工资待遇 不满 2 年 本人日工资×60% 满 2 年不满 4 年 本人日工资×70% 满 4 年不满 6 年 本人日工资×80% 满 6 年不满 8 年 本人日工资×90% 满 8 年或 8 年以上 本人日工资×100% 工龄以进入中通天鸿为准。 能否按公假论处的依据。（出勤时间以北京时间为准） （4）长期病假工资： 2、旷工： 长期病假，即持续病假超过一百八十天并在合同期内，则按医疗期工资执行。将参照国家有 员工出现下列情形按旷工处理： 关规定，停发员工月工资，给予适当的生活补助费。生活补助费最低不能低于当地最低工资标准的 （1）不经请假或请假无正当理由未获批准而擅自不上班者； 80%。医疗期满后，能从事原工作的，可继续履行劳动合同；不能从事原工作也不能从事单位另行 （2）请假期限已满，未按时到工作岗位报到者； 安排的工作，可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定，被鉴定为一级至十级，公 （3）不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者，未提供劳动者； 司按在本单位工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿，最多不超 6 个月，用人单位可以解除劳 （4）超过 60 分钟未到（或离开）岗位，且无正当理由； 8 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 8、产/哺乳假： 动合同。 3、事假： 注，只适用于符合国家生育政策的人员 （1）因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自 （1）产假 离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3 天（含）以内按旷工处理，3 天以上按自动离职处 1产假时间：符合国家计划生育政策规定的，女员工可享受在薪产假 98 天，晚育的女职工， 增加产假 30 天，难产者女员工，增加产假 15 天；多胞胎生育者，每多生育一胎增加产假 15 天。 理； （2）事假可按小时申请； 男员工之配偶生育可享受带薪陪产假 10 天（婴儿出生满月前有效）；遇公休日及节假日不顺延。 （3）事假期间日工资折合为事假小时 100%扣除。 2产假工资： 4、年假： 产假期间工资由公司代为支付，后由生育津贴报销，员工需在产后 60-120 天之内，提供相 （1）员工在本单位工作满一年可享有年假； 应材料协助公司办理报销。 （2）原则上年假有效期为 1 年，经部门主管及总经理签批后，最多可顺延 3 个月，年假视为 生育津贴即为产假工资，按照公司月缴费平均工资除以 30 天再乘以产假天数计发。 正常出勤。 生育津贴高于本人产假工资标准的，报销后由公司补发； 例如：2012 年 7 月 1 日入职，则 2013 年 7 月 1 日起开始享有年假，有效期至 2014 年 6 月 30 产假期间只发放本产假工资，不发放其它补助及绩效。 日止，经批准最多可顺延至 2014 年 9 月 30 日，过期作废。 （2）流产假： （3）年假时间： 1流产假时间：符合国家计划生育政策规定的，根据医院开具的证明，流产假时间如下： 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年假 5 天； 女员工妊娠不满 12 周（含）流产的产假为 15 天； 已满 10 年不满 20 年的，年假 10 天； 12 周以上 16 周（含）以内流产的产假为 30 天； 已满 20 年的，年假 15 天。 16 周以上 28 周（含）以内流产的产假为 42 天； 员工累计工作满 10 年及以上，需提供工龄证明，如社保证明、纳税证明、劳动手册等。 怀孕 28 周以上终止妊娠的享受正常生育产假 90 天。 （5）国家法定休假日、休息日不计入年假假期。当年病假累计 2 个月以上，不再享受年假。 2流产假工资：流产假期间工资由公司代为支付，后由生育津贴报销。假期期满后因身 5、工伤假： 体原因仍不能工作的，经医院开具的证明后，其超过产假期间的待遇，按照病假处理。 （3）哺乳假：有不满一周岁婴儿的女职工，每天享受 1 小时的哺育假。 员工因执行公务受伤需要休息时，须持医院开据的休息证明，经公司领导同意，办理请假手 续，否则视为旷工。工伤假待遇，参照国家及地方政府有关规定执行。 第六章 6、婚假： （1）符合国家《婚姻法》享受 3 天婚假，晚婚享受 10 天婚假（含公休及节假日）； 请假制度 1、 员工休病、事、丧假必须至少提前 1 个工作日申请，且填写《考勤卡》，由部门主管审 （2）晚婚是指男年满 25 周岁、女年满 23 周岁的初婚； 批。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午 8：00 前通过电话向部门主管申请， 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假； 并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理； （3）休婚假期间视为正常出勤，申请婚假需提供结婚证复印件，报总经理审批。婚假应于领 2、员工休年、婚、产假必须至少提前 5 个工作日申请，且填写《考勤卡》，由部门主管审批。 取结婚证之日起一年内申请。 7、丧假： 第五部分 薪酬福利 （1）员工直系亲属死亡，可向公司申请丧假 3 天。直系亲属包括：配偶、夫妻双方父母、子 第一章 薪酬 女； （2）祖父母、外祖父母去世，可向公司申请丧假 3 天。 1、公司正式员工待遇组成为：基本工资+岗位工资+工龄工资+补助+奖金。（工龄以进入中通 9 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 天鸿的时间为准，奖金视不同岗位而定） 第六部分 劳动合同管理 2、公司定于每月 8 日向全体员工发放上月薪金。如遇法定公休日，依次顺延。 工资扣除个人所得税及政府规定缴纳的个人承担费用（如社保）后，直接以银行储蓄卡的形 第一章 合同签署权限 式付给员工。 公司行政人事部负责与员工签订劳动合同与保密协议，并严格按照劳动合同执行。 3、员工如果对当月发放工资产生疑义，可以提出书面申请明细，由部门经理负责检查释疑。 在领取工资三个工作日内未提出书面申请的，视为弃权。 4、公司员工薪金实行保密原则，除总经理和部门主管外，任何个人无权了解其他人的薪金情 第二章 劳动纪律 况。对于私自打探或透露他人薪金收入者，一经发现，对当事人提出批评，以示警告，严重者解除 甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规及相关政策的规定，履行民主程序，并向乙方公示， 劳动合同。 乙方必须严格遵照执行。 5、遇到下列非常情况时，可以向公司申请预支工资，但应以已出勤时间的应得工资为限： （1）生育、受伤或遭灾害。 （2）结婚或死亡等。 第三章 劳动合同的签订及管理 6、公司通过绩效考核合理拉开工资差距，切实体现奖勤罚懒、多劳多得的原则。 7、如发生以下情况，公司有权对员工薪金进行调整： 1、员工入职 5 个工作日内行政人事部负责与员工签订正式《劳动合同》及《知识产权归属及 （1）薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变 保密协议》，合同及保密协议一式两份，员工与行政人事部各执一份。 动相应调整公司所有员工薪金。 2、非销售类岗位员工试用期为 3 个月，合同期为三年；销售类岗位员工试用期为 6 个月，合 （2）公司将根据公司所有员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营 同期为三年；转正考核通过均可申请提前转正。 活动中为公司创利业绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。 （3）公司所有员工职务发生变动，其薪金相应进行调整，但其薪金必须在该职务级别薪金 3、合同签订过程中，甲方当面签订甲方事项后交由乙方，所有乙方事项须由员工本人签署， 范围之内。 他人一律不得代签。 （4）公司所有员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低 4、行政人事部负责《劳动合同》及《知识产权归属及保密协议》的保管工作，保管要做到整 薪金。 齐有序。 第二章 福利 1、根据工作需要，公司为员工提供相应标准的交通、通讯补助。 第四章 劳动合同的变更 2、公司为员工代扣代缴养老、失业、工伤、生育、医疗社会保险，正式员工代扣缴住房公积 金。 1、劳动合同依法订立后，在合同尚未履行或者尚未履行完毕之前，可以变更劳动合同约定的 3、公司全体员工享有的带薪假期为：国家规定的元旦、春节等法定带薪假日 11 天。 内容。 4、每两年组织一次体检。 2、变更劳动合同必须坚持平等自愿、协商一致的原则，即劳动合同变更必须经公司和员工双 5、公司不定期组织团队建设活动。 方当事人的协商一致。 10 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 3、变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本员工与行政人事部各执一份。 公司免除自己的法定责任、排除劳动者的权利的； 第五章 劳动合同的终止 法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 有下列情形之一的，劳动合同终止，劳动合同关系自然失效，双方不再履行： 3、用人单位单方解除劳动合同 1、劳动合同期满的（未续签）； （1）过失性： 2、员工开始依法享受基本养老保险待遇的； 员工有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： 3、员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 在试用期间被证明不符合录用条件的； 4、公司被依法宣告破产的； 严重违反公司的规章制度的； 5、公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； 严重失职，营私舞弊，给公司的利益造成重大损害的； 6、法律、行政法规规定的其他情形。 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公 司提出，拒不改正的； 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的； 第六章 劳动合同的解除 被依法追究刑事责任的。 1、双方协商解除劳动合同 （2）无过失性： 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 有下列情形之一的，公司在提前三十日以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工 2、员工解除劳动合同 资后，可以解除劳动合同： （1）员工提前三十日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。员工在试用期内提前三日通 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排 知公司，可以解除劳动合同。 的工作的； （2）用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同： 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协 未及时足额支付劳动报酬的； 商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 未依法为员工缴纳社会保险费的； （3）经济性裁员： 公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； 1有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之 十以上的，公司应当提前三十日向全体员工说明情况，听取员工的意见后，裁减人员方案经向劳动 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的； 11 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 4、节日礼品：包括员工福利及客户礼品等； 行政部门报告，可以裁减人员： 5、项目用设备等。 依照企业破产法规定进行重整的； 生产经营发生严重困难的； 第三章 采购流程 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； 1、采购统一由行政人事部负责。办公、劳保用品每月 1 日、16 日行政人事部负责汇总各部门 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。 采购需求，汇总后进行集中采购； 2裁减人员时，应当优先留用下列劳动者： 2、各部门管理人员应当根据部门的办公需要，及时提出采购申请。部门普通员工向部门主管 与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的； 提出物品需求，由主管统一进行采购申请； 订立无固定期限劳动合同的； 3、需求申请：办公用品填写《办公用品采购申请单》，固定资产填写《固定资产采购申请 家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。 单》，公司活动物品采购及其它采购填写《企业活动事项申请表》； 公司在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。 4、资产、设备类物资及专业性较强的物资，进行采购申请时，应由资产管理员发起采购申请 ， 并给出指导价格，行政部门在预订的供应商列表内选择价廉物美、服务优异、账期时间充裕的供应 商进行合作； 5、需采购物品经行政人事部，财务部，总经理审批后，由行政人事部统一购买。 第七部分 采购管理 第四章 入库管理 第一章 采购标准 办公用品、固定资产采购完毕后，由行政人事部验收，验收合格后负责签收、保管和发放。 按照“产品质优价廉、供货商信誉好、售后佳”的标准，由供应商报价和市场调查分析，选 取质优价廉的供货商采购。 第八部分 第二章 采购范围 财务管理 第一章 日常费用报销制度及流程 一、日常费用主要包括差旅费、会议费、交通费、办公费、业务招待费、培训费、资料费等。 1、固定资产：包括办公设备、办公室家具等，如电脑、打印机、复印机、扫描仪、桌椅、文 二、费用报销的一般规定 件柜、饮水机等； （一）报销人必须取得相应的合法票据（企业发票或行政事业单位收据）且发票背面须经办人签名。 2、日常办公用品：如笔、笔记本、打印纸、文件夹、名片夹等； （二）填写报销单应注意： 1、根据发票内容及费用性质填写对应单据，简述费用内容或事由； 3、日常劳保用品：如清洁剂、卫生纸等； 12 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 2、严格按单据要求项目认真写，注明附件张数； 1、企业活动事项申请表：拟出差人员首先做申请，详细注明出差地点、目的、行程安排、交 3、金额大小写须完全一致（不得涂改）。 通工具及预计差旅费用项目等，如需借款同时填写预借金额。 （三）按规定的审批程序报批。 出差申请流程：填企业活动事项申请单→主管负责人同意→总经办批准。 （四）报销交通费及招待费需要编制《招待费、交通费报销明细表》打印作为附件，每月 25 日报 2、借支差旅费：出差人员将审批过的申请表交财务部，按借款管理规定办理借款手续，出纳 主管领导审批。 按规定支付所借款项。 三、费用报销的一般流程 3、返回报销：出差人员应在回公司后五个工作日内办理报销事宜，根据差旅费用标准填写 报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或验收签收手续的应附批准后的申 《差旅费报销单》，部门负责人审核签字，财务部审核签字，总经办审批；原则上前款未清者不予 请单或验收签收单→主管部门负责人审核签字→总经办审批→财务部门复核报销。 办理新的借支。 四、差旅费报销制度及流程 五、交通费报销制度及流程 （一） （一）交通费报销一般规定： 差旅费报销一般规定： 1、员工出差使用交通工具为火车、汽车、轮船等其他工具；特殊情况，经公司领导批准后， 1、员工因公需要乘坐出租车应保存相应车票报销。 可选择飞机。 2、特殊情况在票据背后说明，并经部门负责人签字后报销。 2、违反公司规定使用交通工具，一律按火车票硬卧或硬座报销（超出部分由个人支付）。 （二）报销流程 3、交通工具应使用公交车、中巴等，如因特殊情况，可以乘出租车，但需在票据上注明起始 1、员工整理交通车票，在车票背面签经办人名字，注明起止地址，按规定填《费用报销单》。 地点和原因。 2、审批：日常费用审批程序审批。 4、员工出差期间，标准内住宿费用实报实销（但不包含酒店清单上所列私话、餐费、洗衣费 3、员工持审批后的报销单到财务处办理报销手续。 等费用）。 六、日常费用报销制度及流程 5、员工外出期间产生的公务费，如邮电费、文件复印费、传真费等，实报实销。 （一）日常费用：指公日常的办公需要的采购及费用支出，如办公用品采购、饮用水的购买等。 （二）差旅费报销的补充说明： （二）日常费用报销规定： 1、住宿费报销时必须提供住宿发票，实际发生额未达到住宿标准金额，不予补偿；超出住宿 1、日常费用由行政部负责。 标准部分由员工自行承担。 申请流程：行政部申请→主管负责人签字→总经理审批→财务支付。 注：北上广深住宿标准金额是 300 元内，其他城市地区标准金额是 200 元内。 2、支付的各项费用均要求对方提供发票，然后整理填单报销。 2.、实际出差天数的计算以所乘交通工具出发时间到返京时间为准，12：00 以后出发（或 报销流程：经主管负责人签字→总经理审批→财务报销。 12：00 以前到达）以半天计，12：00 以前出发（或 12：00 以后到达）以一天计。 七、会议费报销制度及流程 3.、伙食交通标准实行包干制，依据实际出差天数结算，餐费报销标准每天 50 元（三餐 50 元 （一） 标准）；交通费报销标准每天 50 元。（适用于非销售类岗位人员） 会议费报销规定： 1、有关会议费的发票必须为正规发票，且该单据单独贴票，不要与其它单据一起粘贴； 4、出差时由对方接待单位提供餐饮、住宿及交通工具等将不予报销相关费用。 2、在发票费用项目上注明为“会议费”或“会务费”、“餐费”、“住宿费”，不得出现 5、只有公司员工自己的差旅费才可以填写差旅费报销单，非本公司员工发生的差旅费用，填 “礼品”等字样。 写费用报销单。 3、贴票时需要附加“会议费”的明细清单，会议期间的餐费需要附加“餐费水单”，其他费 6、其他费用单项金额超过 300 元的费用需要提前和部门负责人沟通，报销时该票据需要经手 用均需要附加“明细单”或正规的“销售小票”。 人及部门负责人签字。 4、贴票时会议专员需填写《会议费报销明细单》，均需注明会议召开人、会议主题或内容、 （三）报销流程： 会议要达到的目的、会议起止时间、与会人数和人员、与会天数、各项费用的金额以及总计金额。 13 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 5、报销会议费时，需附会议通知和会议签到表。 第三章 采购支出财务报销制度及流程 （二）报销流程 1、会议负责人首先编制会议费用详细预算，注明会议地点、行程安排、参加人员及预计费用 一、办公用品、低值易耗品、固定资产、无形资产等采购规定： 项目及金额。报主管负责人签字审核，总经理审批。 （一） 一般规定： 2、会议负责人凭审批过的预算申请借支会议费备用金，按借款管理规定办理借款手续。 1、 使用人或部门做购置申请，转行政部统一购置。 3、返回报销：会议结束后五个工作日内办理报销事宜，填写《会议费报销明细单》，部门负 2、 行政部负责购置、验收、使用、处置等环节的管理； 责人审核签字，财务部审核签字，总经理审批；原则上前款未清者不予办理新的借支。 3、 行政部负责建立固定资产台账，保管固定资产档案； 八、招待费、资料费、及其他费用报销制度及流程 4、 行政部组织定期资产清查，财务部配合进行财务监督； （一）费用报销规定： 5、 资产责任到人，部门内或部门间调换固定资产要先办理申请手续；使用人负责领用资产 1、招待费：为了规范招待费的支出，招待费应事前征得主管经理的同意。 的日常维护、保管。 2、资料费：如果有固定模板，建议由行政指定人员负责，统一印刷、制作。 （二） 3、其他费用：按照合同或协议，根据实际需要据实支付。 补充规定 1、需购置资产金额大于 500 元先报行政部，行政部依据公司资产统一管理、分配原则进行复 （二）报销流程： 核，然后报总经理审批。 经办人制单→主管负责人签字→财务复核→总经办审批→财务支付。 2、固定资产台账应载明该固定资产的编号、类别、品名、规格、型号、使用部门、使用人、 存放地点、开始使用日期、原价 第二章 借支管理及借支流程 3、办公用品、低值易耗品建立数量金额台账，专库管理；每月 25 日将数量台账明细表及领 一、借款管理规定 用记录报财务。 （一) 借款：申请人员凭审批后的《企业活动事项申请单》按批准额度办理借款，活动结束后五个 4、固定资产使用部门或使用人发生变动，应先申请，由行政部负责调换并做台账变更登记方 工作日内办理报销还款手续。 可生效，否则不得随意变动固定资产的使用部门和使用人员。 （二）企业活动事项包括，如参加会议、招待客户、出差业务、异地办公周转金等，借款人员应及 5、行政部针对日常的采购应找一家固定采购，协定一个月或一个季度统一结算一次。 时报帐，除周转金外其他借款原则上不允许跨月借支。如活动事项跨月或遇特殊情况不能按时冲帐 ， （三）报销流程 可书面申请，经总经理签字同意后方可延期，但最长不可超一个月。 1、报销流程：行政部制单→财务经理复核→总经理审批 （三) 借款销账规定： 2、行政部做报销单或付款申请附资料：购置协议、固定资产发票和验收单或领用单。 1、借款销帐时应以借款申请单为依据，据实报销，超出申请单范围使用的，须经主管领导批 第四章 工资、交通通讯费、绩效考核报销制度及流程 准，否则财务人员有权拒绝销帐； 2、借领支票者原则上应在 5 个工作日内办理销帐手续。 一、工薪福利等支出包括工资、临时工资、社会保险及各项福利等，此类费用按照资金支出制度相 （四）借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。 关规定执行。 二、借款流程 二、工薪福利支付流程 （一）借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致，不得涂改） 、 (一) 一般规定： 支票或现金。 1、每月前三个工作日由行政人事部将上月经公司总经理审批后的员工变动表（含人员变动、 （二）审批流程：主管部门负责人审核签字→总经办审批→财务经理复核。 额度变动、扣款、等信息），上月社保明细表转交财务部； （三）财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。 2、财务部按工资支付标准表编制工资表； 14 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 3、每月前 3 个工作日内客服部将职工上月签单并开号客户统计表报财务部； 4、每月前 3 个工作日内行政人事部将职工考勤情况报财务部； 第九部分 5、每季度前 3 个工作日内将上季度员工绩效统计表报财务部。 第一章 （二）其他福利费支出由公司行政人事部申请，总经理审批后，行政人事部执行； 印章管理 印章种类 本制度所指印章包括公司公章、合同章、财务章、法人章等具有法律效力的各类印章。 （三）支付流程 第二章 印章管理及使用范围 1、工资支付流程： 行政人事部员工考勤表、社保明细表→财务编制工资表→总经理审批→出纳支付 1、行政人事部负责公司公章、合同章的保管及使用登记。主要用于公司公文、信函、报表、 2、其他福利费报销流程： 授权委托书、证件、证书及对外签署的合同、协议等； 行政人事部填写报销单→经部门经理签字确认→财务经理审核→出纳支付。 2、财务部负责公司财务章、法人章的保管及使用登记。原则上财务章，除财务部门日常工作 第五章 报销管理 使用外，不得外借。 一、财务报销规定 第三章 印章的刻制、改刻与废止 1、驻外人员原则上每月报销一次，各办事处人员的报销票据由各部门负责人及行政人员签字 1、公司印章的刻制、改刻与废止的议案由印章使用部门提出。提出的议案中必须要将新旧公 后交由财务审核。 司印章的种类、名称、形式、使用范围及管理权限予以说明； 2、费用报销单应严格按公司要求妥善贴好，不符合标准，或填报单据不符、金额不符、重复 2、公司印章的刻制、改刻与废止须经总经办批准。同时，如有需要更换或废止的印章应由印 报销，一律退回业务人员。 章管理者妥善保管； 3、招待费、交通费每月 25 日统一审批报销，节假日顺延。要求各报销人员编制招待费、交 通费明细表。 3、除特别需要，废止的印章保存三年后，经总经办批准后，再行销毁。所有销毁的废旧印章 都要留下印模永久保存，以备日后查考； 第六章 不予报销的情况 4、公司印章出现遗失、损毁、被盗的情况，印章管理者应迅速向管理部递交原因报告书，管 一、不予报销的情况包括： 理部根据情况依本制度有关规定的手续予以处理。 1、非正式的发票不予报销。 2、对于开具的发票不清楚或项目不全（包括发票抬头、发票内容及发票的大小写金额）、与 实际费用项目不符、有涂改痕迹、无财务章或发票专用章的，一律不予以报销。 第四章 印章管理办法 3、发票内容和报销项目不一致不予报销。 1、权责：行政人事部负责对印章的保管并监督印章使用，制定公司印章管理的规章制度和监 二、需要重新审批报销的情况 督检查制度的执行情况； 1、实际支出超过预算范围或金额，需要经办人书面说明报总经理审批； 2、发生不予报销的情况，就相关事项写书面说明，经主管领导或总经理审批后，重新申请报 2、印章保管 销。 （1）行政人事部设专人负责印章的保管，印章应放置固定安全处，不得随意放置； （2）印章保管人员如请假或外出等，应将印章交予相关代理人员进行保管； 15 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第一章 证照种类 （3）在使用过程中，印章保管人员有权对不合法或不正当的印章使用申请拒绝用印。 本制度所指证照包括公司营业执照（正、副本）、组织机构代码证（正、副本）、税务登记 证（正、副本）、银行开户许可证、各类公司资质证书等具有法律效力的各类证照。 第五章 印章的使用流程 1、印章使用应严格执行登记管理，建立好《印章使用登记表》并永久保存。应登记好每位用 第二章 证照管理 印人员的姓名、部门、用印文件名称，由使用印章部门的主管（或合同审批人）签字审批后，方可 1、行政人事部负责公司各类证照的申请、变更、年检或注销； 使用； 2、市场部负责公司各类资质证书的申请、变更、年检或注销； 2、如印章需要外借使用，除上述申请外，还应记录外借期间印章临时保管人及归还时间； 3、公司各类证照、资质取得后交由财务部统一保管及负责使用登记； 3、临时保管人员在印章使用期间应做到对印章的保管责任，不得滥用。 4、财务部设专人负责证照的保管，证照应放置固定安全处，不得随意放置； 第六章 印章用途、要领 5、证照保管人员如请假或外出等，应将证照交予相关代理人员进行保管； 1、落款处：盖于落款处公司名称处，表明公司名称及日期； 6、在使用过程中，证照保管人员有权对不合法或不正当的证照使用申请拒绝使用。 2、更正章：对文件书写中的错误进行改正后，加盖更正章,以作为自行更正的凭证； 第三章 证照的使用流程 3、骑缝章：介绍信与存根衔接处须骑缝加盖印章，以便必要时查核、对同； 4、骑边章：将文件多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，骑各页之边，加盖一完整印章， 以证明该材料各页是同时形成的； 1、证照使用应严格执行登记管理，建立好《证照使用登记表》并永久保存。应登记好每位用 证人员的姓名、部门、用途，由使用证照部门的主管签字审批后，方可使用； 2、证照复印件使用时，应在复印件上注明“此复印件用于 XX 项目”，及使用日期； 5、弥封章：在文件封套封口处加盖公章，以确保在传递中无私拆之弊； 3、如证照原件需要外借使用，除上述申请外，还应记录外借期间证照临时保管人及归还时间； 6、封存章：在封条上加盖印章，以封存财物、仓库、文件橱等。 4、临时保管人员在证照使用期间应做到对证照的保管责任，不得滥用。 第七章 印章使用注意事项 1、盖章时应用力均匀，盖出的印章应端正、清晰、美观，便于识别，印章文字不得歪斜或颠 第十一部分 倒； 2、印章除特殊规定之外，一律用朱红印泥。 工作纪律及奖惩管理 第一章 工作纪律 一、公司员工必须遵守公司颁布的各项规章制度； 第十部分 证照管理 二、公司员工应正确使用并爱护公司办公设备，严格禁止各类办公设备外借、外用。如发现 16 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （1）工作努力，忠于职守，能按时完成公司交办的重要或特殊工作任务者； 员工破坏公司办公设备或因使用不当造成办公设备损坏的情况，视情节轻重，公司有权要求员工赔 偿并对其做出相应惩罚。 （2）超额完成公司的利润指标任务，经济效益显著者； 1、电脑 （3）积极向公司提出重要的合理化建议，并被公司采纳者。对技术或管理制度提出具体方案 ， （1）显示器的日常维护以除尘为主； 经采纳确有成效者。 （2）保持键盘清洁； （4）检举违反公司规章制度或损害公司利益者。 （3）计算机软件及应用软件由技术部统一购买。软件在使用时，要按照要求步骤进入或退出 ， （5）遇有意外事件或灾害、奋不顾身、不避危难、减少公司损害者； 以免造成软件的损坏。禁止在公司计算机下载或安装其它软件，以免病毒传播； （6）维护公司，避免公司重大损失者； （4）不使用计算机时要确保计算机的电源处于关闭状态。 （7）工作兢兢业业，不断改进工作，提高业务技能，业绩显著者； 2、打印机 （8）对公司有其它特殊贡献，总经理认为应予奖励者。 打印机在正常运行的状态下，不能强行关闭电源。打印机上的墨尽时指示灯连续闪烁，必须 2、奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，经总经理批准， 及时更换新的墨水盒。 奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对公司所有员工的业绩表现 、 3、电话 工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 挂机时应轻放话筒，按电话键动作要适当，以防按键受损。 二、处分 4、桌椅 1、员工处分分为以下四种： 桌面应保持整洁，文件要整理好放在书架里。桌脚或椅子的扶手不得有所缺损。 （1）口头警告； 三、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率；办公区域内禁止吸烟、高声喧哗、粗 （2）书面警告； 言秽语，工作时间禁止聊天、玩游戏和阅读报刊。 （3）罚款； 四、未得主管人员准许，员工不可擅自离开工作范围。 （4）解除劳动合同并开除。 五、员工办公桌内不许存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 2、一年内累计 2 个口头警告 1 张书面警告或累计 2 张书面警告者将作除名处理，一年为一次 评定期，一年后可重新累计。 第二章 奖励和处分 3、出现下列行为之一者，经查证属实，给予口头警告处分： 一、奖励 （1）在工作时间聊天，嬉戏或从事规定以外的工作； 1、有下列情况，公司将予以奖励，奖励种类视其事迹突出程度，或根据年终考核评定： （2）在工作时间擅自离开岗位者； 17 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （3）因过失致使出现工作错误但情节轻微者； （5）挑拨是非，破坏团结，损害领导威信及公司声誉者； （4）初次不遵守主管人员合理指挥者； （6）纪律松懈，擅离职守，工作拖拉，自由散漫者； （5）对上级指示或有限期的命令，未申报正当理由而未能如期完成处理不当者。 （7）其它损害公司利益的不良行为。 第三章 员工职务行为准则 4、出现下列行为之一者，经查证属实，给予书面警告处分： （1）直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者； 员工行为准则应遵循以下基本原则： （2）附和罢工、怠工者； 一、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德； （3）对同事恶意攻击，或诬告伪证而制造事端者； 二、公司所有员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人 理由都不应成为其违反行为准则的动机。 （4）办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追纠经济赔偿；情节严重，公司 （5）拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 5、对出现下列情况之一者，经查证属实，给予警告并扣发工资 100 元或以上，具体金额视情 节轻重而定，罚款纳入活动备用金，用作员工活动经费： 附件 1 （1）故意破坏公司财物，公共设施者，由责任人归人赔偿并罚款，包括电脑、电话、打印机 、 行政办公规范管理守则 饮水机、桌椅、文件夹等； （2）因工作失误造成办公设备的遗失，由责任人负责赔偿并罚款； 1. 目的 为进一步提升和规范公司办公管理，维护公司良好形象，规范员工行为，创造良好的企业文化氛围 ， （3）私自挪用，外借办公设备。 在参照原有相关规定的基础上特制定本规定。 6、对下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同，有权解除劳动合同并 2． 开除： 办公仪表规范 仪表：公司员工应仪表整洁、大方，遵守公司着装制度。 （1）公司执行薪酬保密制度，全体员工不得向他人透露自己的薪资水平，也不得打听他人的 薪资水平，有相互打听或泄露经查实者； 销售类岗位人员要求穿着正装，衬衫、深色西服套装、皮鞋； 非销售类岗位人员要求女士夏天不得穿着短裤、露背、无袖服装；男士夏天要穿着有领 衬衫或有领 T 恤、长裤；均不得穿着拖鞋。 （2）不服从主管人员工作安排或指导，态度恶劣； 3． 办公语言规范 （3）贪污公款，授受贿赂，违反公司规章制度或上级指令，对公司造成经济损失或不良影响 用语：在任何场合应当使用规范用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，不得使用 不文明语言。 者； （4）盗窃、打架斗殴、损坏公司财物等，尚未达到受刑事处分者； 18 交往语言：您好；早晨好；再见；请问；请您；劳驾您；关照；谢谢；周末愉快。 电话语言：您好；请问；谢谢；再见；您好！这里是**公司或**部门；您请讲。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 4． 接待语言：您好，请稍候，我通报一下；请坐；对不起，请登记；打扰您一下。 办公行为规范 保证办公室内无吸烟者，保持环境干净整洁。 员工应有高度的安全保卫意识，妥善保管好公、私现金及贵重物品，白天不得将贵重物 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静 品及存有现金的包、袋等随意置放在无关锁的地方，谨防失窃。严禁将现金及贵重物品 有序。 存放在办公桌、橱、文件柜内过夜。 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻。上班时间办公室内应保证有人接待。接 插座、电源线要摆放整齐，注意安全防火。 待来访和业务洽谈应在接待室（或会议室）进行。 每天下班应关好门窗，关闭电灯，切断电源，关闭计算机、打印机等电器设备的电源。 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的 做到仔细检查，放心离去。 员工应主动接听，重要电话作好接听记录。不得使用公司电话打接私人电话。 员工间的工作交流：应在规定的区域内进行（大厅、会议室、自己所在办公室）或通过 6. 员工行为规则 公司内线电话联系，如需在其它区域内进行谈话的，时间一般不应超过 10 分钟（如遇特 殊情况除外）。 保持清洁的办公环境：员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行 员工禁止在办公区内抽烟。 政部报修，以便及时解决问题。 员工需爱护公司财物，故意损坏者照价赔偿，并按相关制度处理。 上班时间不得浏览与工作无关内容的网页，不得使用迅雷、电驴等占用带宽的下载工具 ， 员工无理取闹，相互之间争吵打架，影响管理秩序的，根据情节轻重，分别处以 100— 500 元或辞退处理。 公司内重要资料不得随意摆放，不得在未经许可和办理相关手续的情况下将公司内部资 料带出公司； 办公区域内不得吸烟。 无特殊情况不得越级上报。（特殊情况指：主管上级不在且联系不到时发生重大、紧急 员工有贪污、盗窃、挪用公款、侵占实物，有受贿、弄虚作假等以权谋私行为的，视其 纳；主管上级蓄意报复；高层领导因事情紧急未来得及与直接上级通告而安排的工 情节分别给予退回脏款、扣罚工资、辞退或记过、留用察看等处分，触犯法律的，移交 作。） 司法机关追究刑事责任。 同事之间应相互尊重，相互关心，下级应遵照上级指令，积极完成工作任务，上级不得 7 . 资源使用 对不同意见打击报复。任何人不得做影响团结行为、搞小团体。不得利用工作之便，谋 员工未经批准，不得将公司资产赠与、出借、转让给其他单位或个人。 取私利。 员工对的公司办公设备、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适 严禁泄露公司机密，公司内部资料不得外传，保密资料由专人保管，分级借阅。严禁有 当的用途。 办公安全规范 员工未经核实，上报虚假信息，给公司造成负面影响或向上级隐瞒事实，造成损失的， 视情节处以行政处分，情节严重的，予以辞退。 损公司形象或信誉的言行。 5． 员工在背后不负责任的、随意议论同事、散发谣言的，视影响后果处以行政处分，情节 严重的，予以辞退。 事项；针对主管上级工作中重大错误或失误，虽经劝阻未达效果；有价值的建议未被采 员工上班时间不准将小孩和无关人员（如推销保险、日用品、信用卡等）带入办公室， 影响办公秩序。 不得在线听歌和观看视频. 员工违犯规章制度，不履行工作职责，造成工作延误和差错事故的，视其情节，分别给 予必要的经济处罚或辞退处理。 区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 员工如发现安全隐患应及时向行政部报告，避免迟报、漏报的情况发生。 公司的一切书面、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、电脑，乃至储存在公司设备内的 安全意识：一切工作均以安全为前提，加强法制观念，增强安全意识，提高自我管理、 电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 自我约束、自我防范的能力。 8. 19 管理 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 公司员工应养成良好的行为习惯，遵守规则，不断提高自身素养。 对上述条款遵守或违反将在绩效考核中体现，对违反者视违反条款及情节给予扣除相应 附件 3 考核分数。 办公用品及工具管理办法 首次发现违规者给予口头警告；第二次发现，罚款 100 元；第三次发现，罚款 200 元， 书面警告一次；第四次发现，罚款 500 元，记过一次；月违反规则达 2 次者，作辞退处 一、 总则 理。 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定。 行政部负责对违规现象进行监督，不定期检查，各部门主管负直接管理责任，发现违规 二、 物资领用管理 者，严格按制度办理。 公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 低值易耗品：采用以旧换新办法，领用人直接向行政部物品保管人员签字领用。 本制度自发布之日起生效，最终解释权在本公司。 三、 公司物资借用 1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可。 2、借用物资超时未还的，公司有责任督促归还。 附件 2 3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。 四、 其他 工作证佩戴管理制度 新员工入职时行
23 页
303 浏览
员工手册-最新
****有限公司 员工手册 序 言 《员工手册》是新员工进入公司的导航图，也是日常工作过程中的好助手。 本手册充分体现了公司管理理念及企业文化的精髓，希望每一位员工都能认真阅读、 并达成共识。 本手册为您介绍公司的基本情况、员工的行为准则、公司的管理理念，以及其它与 您的工作息息相关的重要事项；它能够帮助您了解和熟悉公司，使您对公司和工作充满 信心，为您创造和实现自身价值提供指引，从而使您成为一名优秀的员工。 本手册亦为每一位经理做出了指引，每一位经理都要认识到，你们最重要的职责之 一就是育人，使员工在品位、修养、素质等诸方面都能与其业务技能、经济收入一起得 到提升。 本手册中介绍的内容经由总经理办公会审阅批准，行政及人力资源部将监督其使用 的成效。 若您需要进一步了解本手册中的相关内容，了解公司各项规章制度，可以到行政及 人力资源部借阅〈管理手册〉，以熟悉并掌握各项规章制度；有任何疑问，也可直接咨 询您的经理或行政及人力资源部，他们都会非常乐意的为您解释。 让我们携起手来，为美好的明天而奋斗。 目 录 第 一 章 总 则 第 二 章 您 的 公 司 公司介绍 我们的宗旨 我们的目标 我们的使命 我们的人才理念 我们的质量方针 第 三 章 公 司 对 您 的 要 求 欢迎您的加入 您的行为准则 您的工作准则 您和您的工作 您和您的同事 您和您的公司 第 四 章 公 司 的 管 理 宗 旨 双赢思维 机会平等 双向沟通 绩效管理系统 计划、检讨和评估 第 五 章 公 司 的 薪 酬 福 利 体 系 薪资福利 员工假期 培训 第 六 章 纪 律 处 罚 条 例 过失分类 过失的分类及处罚办法 处分原则与时限 处分的执行权与监督权 第 七 章 员 工 手 册 领 用 须 知 回执一 回执二 1 第 一 章 总 则 本手册根据国家有关法律法规, 并结合本公司的实际情况制定。 本手册适用于公司全体员工。 本手册的相关规定是员工在工作期间必须共同遵守的准则, 对全体员工具有同等的 约束力. 本手册的相关规定是一个范本指引, 具体各业务部门可以根据自身情况增减、修改。 本手册的修订、修改、解释权归行政及人力资源部。核准权归总经理办公会。 本手册自公布之日起生效. 第 二 章 您 的 公 司 公司介绍 我们的宗旨 专业、创新、诚信、高效 我们的目标 成为专业的公司，创国际知名的服务品牌 我们的使命 成为**领域的领导者，持续追求客户满意的最大化 我们的人才理念 正直、尊重、勤奋、务实 我们的质量方针 安全准时 运行可控 优势服务 创新发展 第 三 章 公 司 对 您 的 要 求 欢迎您的加入 每一位加入公司的新员工，都是经过用人部门负责人和行政及人力资源部门共同面 试合格后，报经总经理批准而择优录取的，所以您应该珍惜这个机会，勇于接受新的挑 战、承担更大的责任，来实现自身的价值。 您加入到公司的行列中来，首先，必须提供真实的个人资料，如有虚报情况将接受 2 不受录用或录用后受无条件解聘处分；特殊岗位还须提供相关担保文件，并配合行政及 人力资源部办理有关录用手续。 新员工试用期，将根据劳动合同签订的服务年限确定试用期限，一般为一个月~ 六 个月。 在您到岗后，我们将根据您的职位的性质及责任、性格，选派优秀的、合适的员工 作为您的导师，帮助您在观念、业务技能等综合素质上尽快与您的岗位匹配。 试用期满，将由您的经理及您的导师对您的工作能力和工作成绩进行考核，考核合 格后，您才能成为正式员工。 您的行为准则 您必须明白，您的行为是否规范，将会对您和您所在的团队产生巨大的影响，所以 在您的日常工作中，需遵守以下行为准则： 1 、 公司绝对不允许您从事非法活动； 2 、 您必须遵守公司的工作纪律和规章制度，没有纪律的队伍是无法前进 的； 3 、 您应该表现出良好的道德修养； 4 、 您应该时刻注重自己的仪表和言谈，可以想象客户是不可能把他的哪 怕是一分钱的预算交给一个邋遢不羁的人的。在工作时间，您应该按照公司的要求 着装； 5 、 您是这个集体中的一员，您应该像爱护自己的眼睛一样爱护您周围的 一切； 6 、 您应该保守公司的秘密，遵守保密制度，在商业竞争日益激烈的今天， 泄密无疑会使您和公司同样遭受损失； 您的工作准则 公司认为，每一位员工的价值，是在不断实现每一个工作目标的同时体现的； 每一项工作都是十分重要而且与公司紧密相关的，所以每一位员工的工作都应该遵 守以下同样的准则： 1 、 您应该在工作中表现出良好的专业水准、协调能力、应变能力、创造 力和敬业精神； 2 、 在公司，您是自己工作所在领域的专家，您对公司最大的贡献在于您 的专长的发挥，但这并不妨碍您提出其他方面的建议和构想； 3 、 当您接手某一项业务时，您应该通过努力学习成为这个领域的专家； 4 、 一支笔、一本笔记本是您不可离身的工具，您在上面记录所有的工作、 会见和会议的主要内容，此外还应该有您的工作计划表，您可以随时进行 检核； 5 、 每天准时上班并了解当天的工作任务，是您一天工作开始的标志； 6 、 您应该经常问自己：“我的贡献在哪里？”，“我的价值在哪里？” 3 您和您的工作 1 、 基本概念 1 ） 工作分类： 公司已对每个职位按照它的职责和能力要求、行业水平，综合评估分类，建立 相应的职位层级体系和薪酬福利体系，公司会尊重您的劳动及贡献，并合理定级付 酬。 2 ） 您的绩效表现： 您必须胜任自己的工作并和您的同事友好合作、相处。 公司拥有完善的绩效评估体系，您的工作绩效评估结果将与您的收入水平和晋 升紧密挂钩。 3 ） 您的薪资： 公司的工资水平将参照同期市场薪酬的整体水平及公司效益确定，各层级工 资之间会有合理重叠, 您的薪酬标准将随本人工作业绩、部门绩效及公司的整体 经营状况的变化而变化；根据“岗变薪变”的原则，如您的工作岗位出现变化， 公司也将根据您新的岗位职责对其薪酬标准进行重新核定。 公司薪资制度的宗旨是吸引和保留人才，提高人才的价值。当然，您的薪资与 社会同业薪资水平及公司效益有着密切的关系。同时，您应依法承担纳税义务。 4 ） 您的自身发展： 公司会提供给您尽可能多和好的培训和实践机会，您的自身发展是指您在工作 中锻炼成才，绩效优良，并能最好地发挥您的才干，充分体现自身的价值；公司始 终把您的自身发展看作是公司和您本身获得成功的重要因素，这种观念保证了公司 的一贯做法—— “以公司内部晋升为主”的成功。在决定您的事业趋向和志趣时， 您应作独立地自我评估并与您的经理及您的导师一起计划您的未来。 5 ） 晋升： 公司主张，当内部职位空缺时，会优先提拔内部有能力承担的员工来填补，因 为公司聘用的都是优秀员工，他们有能力担当新的或更大的职责。 您在公司晋升的机会取决与您与其他候选人的比较，您的绩效表现、您的经理 对您承担更大职责的能力评估、职位空缺情况以及您的经理对您晋升准备状态来判 断。 2 、 工作须知： 您需要遵守公司的作息制度，严格执行考勤管理制度，不得擅自离开工作岗位。 1 ） 公司是按照工作职责及工作绩效给付薪资，而不是按工作时间给付薪 资的，公司希望员工努力提高工作效率。 2 ） 员工必须遵守公司的考勤制度，并按时签到签退。 3 、 您的个人资料： 公司认为对员工个人资料进行适当的管理是对员工负责任的体现，亦是为了满 足公司人力资源管理工作的需要，公司将一如既往地坚持以下原则： 仅收集、使用和保留与业务和法律所需的员工人事资料； 让您有机会确认您的人事档案记录的正确性，对提供不真实个人资料的行为，公司 4 有权对相关人员做出处罚； 除为了查证聘用或满足法律调查和其他法律需要，否则，若无当事人同意，任何公 司人事资料不得外泄； 员工在公司的工作表现及绩效评估资料，属公司财产而非个人秘密，公司具有处理 权； 您的个人资料若有变化，应在变化之日起15天内书面通知行政及人力资源部。 4 、 聘用的终止： 公司或您任何一方欲解除劳动合同，都应当给予对方书面通知；试用期内若提 前解除劳动合同，双方应当互相配合提前3 天通知对方；转正后若提前解除劳动合 同，双方应当互相配合提前30日内通知对方，并办理完离职交接手续，否则，任何 一方因对方不协作造成的损失，都有权按规定要求赔偿。 1 ） 试用期间： 凡试用人员有下列情形之一者，不予录用： —— 未满16周岁者； —— 持假证件及所需证件不齐者； —— 患有传染性疾病，以及体检不合格者； —— 曾患有精神病或者严重高血压、心脏病等，以及其他法定规定之疾病 不能使用者； —— 因违纪违法曾被解雇、开除者，曾有未经批准而擅自离职经历者； —— 经查实曾在前雇用企业有不良品行记录者； —— 未与原工作单位解除劳动关系者； —— 经查实学历和工作履历不实者； —— 触犯刑法尚未结案或被通缉者； —— 被依法追究刑事责任，或者依法被劳动教养、刑事拘留、行政拘留者； —— 吸毒者或有其他严重不良嗜好者； —— …… —— 根据法律法规规定，可以立刻终止试用期的情形。 若公司在试用期内发现您有以上不得录用的情形之一，或者发现不符合录用条 件的，公司可随时解除劳动合同。 您在试用期提出辞职的必须提前三天通知公司。 2 ） 在转正后： 按照双方在《劳动合同》约定的事项处理续约或解约。 3 ） 自动离职： 不经申请与办理手续，擅自不上班满3 天；或连续旷工达到3 天的，视为其自动离 职。 4 ） 严重过失解除合同： 5 员工犯有本手册第六章规定的4 级过失，则公司有权利立即解除劳动合同而无需事 先发出通知，且不承担任何经济补偿责任；连续旷工15天，公司将无条件解除劳动 合同。 5 ） 离职手续办理 员工没有提交辞职申请或交接未完毕擅自离职者，作自动离职计，不予结算工 资，公司同时可追究该离职员工因此给公司造成的损失、损害赔偿责任，包括但不 限于对该员工招聘费用、培训期间发生的其他费用、公司为员工多支付的社保费用、 未办完交接离职使公司蒙受的其他经济损失等。 5 、知识产权及商业秘密： 公司对其自身积累的、或委托其他单位或个人开发的、及公司所有在职员工，包括 您，在公司期间参与收集、编写的项目资料、信息等任何有形或无形产品，或者任何未 经公司公开或披露的文件、档案、项目方案等，均属于公司所有，是公司商业秘密，您 无论从公司任何部门或公司其他员工及与公司相关的单位或个人处获取，您都应该按公 司保密规定严格保守秘密，不得擅自使用或向任何第三方披露或泄露。否则，公司将有 权对您采取法律行动。 公司商业秘密包括但不限于如下情况： 1）经营秘密包括但不限于：公司的战略规划。组织结构的变更计划、投资 计划、重要人事变更计划、人事资料、薪资信息、宣传策略、调研报告、财务 资料等。 2）业务秘密包括但不限于：公司的业务规范、业务政策、业务流程、业务合 同；投融资业务的具体内容；业务活动所涉及的一切文件和函电；客户资 料；业务人员的收入分配情况；其他公司认为和业务有关的重要事项等。 3）技术秘密包括但不限于：公司GPS监控中心公司网站、公司局域网络、所 用的软件 系统、硬件设施、各种口令密码、数据库、研究开发记录、技术报告中、检测 报告、实验数据、试验结果、操作手册、技术文档、相关的函电等。 4 ）您的薪资报酬及您获知但被要求保密的信息。 保密方式和期限 1 ） 除公司授权之外，公司所有员工，包括您，不得以泄露、告知、公布、 披露、出版、传授或者任何方式使第三人知悉公司或者虽属于他人但公司承 诺有保密义务的技术秘密、商业秘密等，也不得在履行职务之外使用或者允 许他人使用；员工因工作需要披露、使用、宣传有关技术或商业秘密的，必 须事先征得您所属部门总监、主管副总经理书面授权同意； 2 ） 掌握、或以任何方式获悉公司秘密的员工不得对非权限了解秘密的成 员谈论涉及公司技术秘密、商业秘密及相关的事情； 3 ） 不得向公司其他员工打探有关个人薪资、报酬、福利等信息； 4 ） 保密期限不仅限于您在公司工作的合同期内，当您因各种原因离开公 司后，您仍应承担上述保密义务； 5 ） 在公司任职期间，非经公司事先同意，不得再与公司生产、经营同类 产品或提供相同服务的其他企业、事业单位、社会团体等公司内工作，包括 6 股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等；如亲属在上述 企业、单位、团体工作的，必须在10日内告知公司行政及人力资源部； 6 ） 未经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复制和拷贝有关文 件； 7 ） 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或失窃，应立刻向上级主管汇报； 8 ） 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行动和动机，应 及时阻止并向上级领导及行政及人力资源部汇报。 您和您的同事 您和您的同事都是公司最宝贵的资源，公司希望您以优良的个人品行和合作意识去 与您的同事相处，共同完成您的工作。 您和您的公司 公司推崇团队精神，亦会尊重您的劳动和贡献，充分尊重和考虑您的个人利益和要 求。 公司会合理地付酬，并为您的生活提供良好的保障。 公司会提供给您尽可能多和好的培训和实践机会，以提高您的职业技能、职业道德。 公司会注意到您优异的工作表现和能力，更关注您潜能的开发，并给予您工整的评 价，提供给您更重要的职位和相应的薪酬。 您应该时刻注意自己的仪表和言谈，因为您代表着公司去工作。 您能够身体健康、心境开朗、判断准确和动作迅速，对您和公司多是莫大的喜事， 同时，公司亦希望您能够多参加体育锻炼和公司的集体活动。 第 四 章 公 司 的 管 理 宗 旨 双赢思维 公司理念所追求的是，使公司与员工在精神与物质收益上的最大化；＂方方正正做 人，实实在在做事＂，是公司的核心文化理念。 公司希望员工与员工之间，能够形成一种心理契约，并建立起高度信赖的人际关系。 机会平等 公司成功的原因之一就是为每一位员工提供机会，让每一位员工有效地发挥各自的 特长；公司会根据员工的表现、能力和潜能，给予每位员工发展的机会。 双向沟通 管理是否有成效，相互了解是关键，沟通是相互了解的主要渠道；为了使双向沟通 真正达到有效的目的，请您通过正当的方式与您的同事、您的上级进行沟通，同时，您 应该非常乐意倾听别人的意见或建议。 7 会议、活动和工作上的接触，都是您与大家进行沟通的机会。 绩效管理系统 通过绩效管理，可以让您知道自己的岗位有哪些具体的工作要求、是否符合职位要 求、以及如何评估您的表现、发现您的不足。 您的绩效评估结果是判断您能否胜任岗位的重要标准，也是您调薪、续职、晋升或 降职、参与公司优才培养等的参考依据；同时，也会影响您目标工资的实现和发放额度。 您可以通过创造优异的绩效表现，不断发展自己的能力，以及去勇于承担更大的岗 位职责等，来获得更多的发展机会，直接改善您的收入。 绩效管理的作用之一，就是帮助挖掘您的潜能。 计划、检讨和评估 “计划、检讨和评估”是绩效管理的重要工作内容，这项工作保证了员工在公司内 可以被当作独立的个人对待。 这项工作由您的直接经理负责，但您的紧密配合是必不可少的；您应以下述行动来 积极参与这项工作： 1 ）参加计划的讨论，并清楚自身的工作目标； 2 ）发觉，改良，创新和承担您能承担的额外责任； 3 ）与您的经理讨论您所关心的问题，需要帮助时及时提出，提出任何您认为 有助于提高您的工作效率的事项。 您与您的经理良好的沟通和理解是这项工作成功的基础。 1 、 计划 您与您的经理将一起讨论您的工作及对您的具体要求，这样双方都了解您所负担的 职责；计划的主要内容是为您制定您的工作计划，以后当您和您的经理讨论您的工作和 表现时，您的工作计划便是基本的依据。 2 、 检讨 您和您的经理将定期地一起检讨您的工作进度，讨论是否需要调整您的工作计划或 者是否需要调整您的工作方式以便改善工作效率和效果。目的是： 1 ） 让您知道经理对您目前为止的工作表现的看法，也讨论对您工作近况 的意见； 2 ） 有必要的话，经理可给予建议和指导。 3 、 评估 根据您的整体表现和最后成果，结合您的工作计划，您的经理将对您在这段时间中 的工作情况做总的评价，当然，这个评价对您的奖惩和晋升，都有着关键性的影响。 第 五 章 公 司 的 薪 酬 福 利 体 系 公司的薪酬福利体系是建立在公平、合理、激励与保障兼顾的基础上，是按您承担 8 的工作责任、完成的工作业绩综合支付报酬和相应的福利，并与公司的效益挂钩。 公司希望您的薪酬福利待遇水平处于社会同业的优等水平，最大限度地满足您生活 的需求和期望值，是公司薪酬福利体系制定的指导思想；公司通过富有激励机制的薪资 制度，来实现按绩付酬。 薪资福利 公司薪资福利体系包括：薪资和福利。 您应该对您的薪资情况保密，不得擅自泄露或相互探听；本企业所有员工需按国家 规定承担纳税责任。 在下述的各项内容，本手册只作简明扼要的叙述和说明，相关的执行细则，需参照 《薪资管理制度》、《绩效考核管理规定》、《福利管理制度》等。 1 、 薪资结构 2 、 福利计划 公司为您建立了比较全面的福利计划，公司还将会根据行业的特点、公司的经 营情况、及员工的工作和生活需求，适时地对福利计划进行调整，使本计划更能贴 近您的需求；公司也将为您办理各项政府规定的福利项目。 1 ）社会保险：公司为所有员工购买社会保险，缴费基数及缴费比例按国家制定 的统一规定执行，非国家统一规定的地方性法规，由公司决定执行与否，其它异 地机构执行的标准不得大于广州市标准。具体保险项目及要求依据国家相应政策 法规执行。 2 ）公司专项福利 A 生日礼金：适用于公司全体，标准：每人50元/ 次，有条件的部处公司安排购 买生日蛋糕，无条件的部处生日当月员工以发票报销。 B 节日礼物（礼金）：妇女节（限女性）、中秋节等公司安排发给全体员工一份礼 物或节日礼金。 C 培训：公司每年都会固定投入资源，并编制相应的培训计划，用以不断改善和提 升员工的综合能力，使员工在品格、知识和技能等方面都能与公司的要求匹配，并 具备能承担更大责任的能力。具体参照《员工培训管理规定》。 员工假期 公司制定了一整套休假制度，以确保您在紧张工作的同时，能够得到充分的休息。 1 、有薪公共假期： 指国家规定的法定节假日及双休日。 法定节假日： 元 旦 （ …………… 1 天 春 节 （ 农 历 …………… 3 天 清明节（农历清明节当日） 端午节（农历端午节当日） 劳 动 节 除 1 夕 、 （ 5 9 月 正 月 月 1 初 一 日 、 初 ） 二 ） …………… 1 天 …………… 1 天 1 日 ） …………… 1 天 国 庆 节 （ 10 月 1 日 、 2 …………… 3 天 中秋节（农历中秋节当日） 三 八 妇 女 节 （ 3 月 8 日 ） （ ……………… 半天 日 女 、 职 3 日 ） …………… 1 天 工 享 有 ） 以及由政府特别指定的其他休息日。 2 、其他有薪假期 1 ） 婚假： 进入公司后，结婚的每一位正式员工，可享受3 天婚假。 男员工25周岁以上、女员工23周岁以上，属晚婚的，可享受13天婚假。 再婚不享有晚婚假。婚假必须当年一次休完。 2 ） 产假和看护假期 女员工在临产前两周至产后，共可享有90天的产假；难产或双胞胎105 天， 多胞胎多1 胎增加15天；在配偶产期前后三十天内，男员工享有看护假期总计 10天。 产假期间，您的薪资将按国家有关条例执行；办理请假手续时，员工须向公 司提供有效医院证明。 3 ） 丧假 如果您的直系亲属（父母、配偶、子女）不幸去世，即有三天丧假；如在外 地，可酌情计路程假，假期发全薪。 3 、请假审批程序 请假审批程序按《考勤与休假管理规定》执行。 4 、假期工资标准 假期工资发放标准按《考勤与休假管理规定》执行。 培训 公司一直坚信每一位员工都是公司最宝贵的资源，公司将不遗余力地提升您的能力 和挖掘您的潜能，使您能在公司有更大的发展。 1 、培训策略 以公司发展策略、规划及部门的培训需求，以及能力评估系统为主导，以内训为主， 外训为辅，外训为内训服务。 2 、培训工作 1 ） 公司每年设定专项培训费用，用于员工培训开支； 2 ） 培训费用覆盖以下的开支项目： 由公司统筹安排的各类培训，包括内训和外训； 员工因岗位或公司需要而安排的特别专项培训； 公司内部讲师队伍的建立及内部讲师网络活动经费； 培训活动的差旅费。 3 ） 员工培训工作计划是公司行政及人力资源部门在能力评估和培训需求 10 调查的基础上，综合归纳而成的；同时形成的还有培训的课程库，以及各层次 的培训计划。培训工作由行政及人力资源部统筹安排。 4 ） 员工若获批准参加外训，根据其培训费用包括学费和差旅费金额的不 同，需与公司签订相应的《服务年限承诺书》，您应当认真履行此协议，如您 违反服务期约定的，应按照约定承担违约责任； 5 ） 如《培训服务协议》约定的终止时间超过《劳动合同》定义的期限， 劳动合同的期限自然延展到培训服务期满终止。 6 ） 详细将按《员工培训管理规定》执行。 第 六 章 纪 律 处 罚 条 例 公司是一个注重纪律建设的团队；严明的纪律，时刻维护着团队中每一个岗位工作 的顺畅、和谐开展，从而保证了公司整体正常、高效地运作。 您必须严格遵守公司的纪律条例，违反纪律条例的，一经查实，您将会受到相应的 纪律处分。 过失分类 公司根据具体情况，将员工的过失分为1 级过失、2 级过失、3 级过失和4 级过失。 1 、一级过失 1 ）参加公司组织的会议、培训无故迟到、早退或缺席者； 2 ）在工作时间，从事与工作无关的活动（看报、吃东西、聊天、玩游戏、上网等 行为）； 3 ）在工作区域大声喧哗、唱歌、吹口哨、扎堆聊天者； 4 ）在工作区域内吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物、胡乱堆放物品或做出其他危害办 公环境的行为者； 5 ）上班时间穿背心、薄透服装、超短裙、短裤、拖鞋等服装者（孕妇除外）； 6 ）参加会议、谈判、培训时，不将手机关掉或调整到静音状态； 7 ）利用公司现代化网络通讯手段传播与工作无关的信息者； 8 ）无故在工作时间将与工作无关人员带入公司者； 9 ）工作时间无故串岗者； 10）无故不接听工作电话者； 11）在外出见客户或出差时，不随身携带名片者； 11 12）在工作时间，接打私人电话超过10分钟； 13）浪费公司办公资源( 如水、电、纸张等) 或原物料者； 14）无火情时，乱动人工警报器和其他救火器材； 15）对客户无礼、粗鲁、狂暴者； 16）违反安全操作流程未导致不良后果者；（注：导致不良后果者依后果严重程 度，予以记过或解除劳动合同处理）； 2 、二级过失 1 ）2 次1 级过失可视同于1 次2 级过失。（此累积过失有效期为一个自然年 内） 2 ）不按公司员工行为规范执行者； 3 ）工作时间内未经批准擅自离岗超过30分钟者； 4 ）办公设备出现故障不及时通知技术支持，擅自拆卸设备，或私自在公司电脑 上安装盗版或没有安装许可的软件者； 5 ）发现他人违规违纪不予制止或立刻向上级反映，造成不良影响者； 6 ）工作出错或遇突发事故，却没有立即报告部门主管者； 7 ）损坏或丢失公司物品，情节较轻微者； 8 ）擅自利用公司设备处理私人事务者； 9 ）未经许可，擅自将公司资产带出公司，或将公司资产挪作它用，情节轻微者； 10）对同事提出的正常办公请求，不能及时提供支持或帮助，无故推托或置之不 理者； 11）在公司公共设施上乱写、乱刻、乱画等损坏公司资产的行为，情节轻微者； 12）不妥善保管文件、资料，随意废弃重要文件资料的行为； 13）对客户没有礼貌、有损公司形象，情节轻微者； 14）利用公司设备浏览不健康网站或上网聊天者； 15）工作当中互相推诿、扯皮，延误工作或给工作造成损失的； 16）被部门或者公司警告再犯； 17）发生1 级过失行为，部门及公司提出警告要求及时改正，态度恶劣且不服劝 导者； 18）违反工作安全操作流程规定，造成公司利益或人员受损，情节轻微者； 19）对申诉人或上级主管打击报复，但情节轻微者； 20）工作时间登入与工作无关的网站或上网游戏； 21）拒绝与同事进行合理协作者； 者。 3 、三级过失 1 ）2 次2 级过失可视同于1 次3 级过失。（此累积过失有效期为一个自然年内） 2 ）让他人代签到签退、替别人签到签退或虚报、伪造考勤记录者； 3 ）遗失公司帐票或重要文件者； 4 ）在未经他人同意的情况下，私自使用他人的网络及邮箱密码；或擅自动用他人 的办公用机、其它私人物品和听他人电话留言的行为； 12 5 ）在公司内无理取闹、打架，扰乱正常工作秩序，情节轻微者； 6 ）用户投诉成立, 给公司经济、信誉造成损害者； 7 ）管理人员在工作中出现管理失职，如员工出现违规现象，上级不积极处理，或 者在处罚执行过程中不积极配合，对员工指导或监督不力，或未及时发现并解决工 作中存在的隐患，从而导致事故发生或同类事故屡次发生；员工出现违规现象，上 级有意掩盖问题，并阻挠事件的调查； 8 ）因员工的失职或监督不善造成事故者； 9 ）利用内幕消息，在损害公司或他人利益的情况下谋取个人私利，情节轻微者； 10）员工在职期间，打听公司秘密者； 11）员工在职期间，泄露公司机密，使公司受到较大经济或信誉损失者；或擅自将 其在受雇期间内得到的有关公司的商业秘密，故意或在未得到公司许可情况下 泄露给第三者，或违反保密协议的其他规定，情节严重者，或造成损失达到 3000元者； 12）对主管或其他员工，进行恐吓或以任何方式进行威胁，打击报复的；（如情节 严重者，公司将予以解除劳动合同，构成犯罪者，依法追究刑事责任）； 13） 在公司内传播与他人工作无关的信息，并造成不良影响者； 14） 未经车管处负责人同意，驾驶员私自更换车辆配件、更换车辆门锁及私配 车辆锁匙等，及因为此行为而使公司蒙受损失的； 15） 有其它与上述各项性质相当的违纪行为者； 16） 凡因故意或过失给公司造成了财产浪费或经济损失的，金额在3000元以上 （含）者。 4 、四级过失 1 ）2 次3 级过失可视同于1 次4 级过失。（此累积过失有效期为一个自然年内） 2 ）抵触或违背公司核心理念者； 3 ）接受或牟取不正当利益者； 4 ）存在或滋长下列不正当风气的：造谣中伤、山头主义、拉帮结派； 5 ）在公司范围内涉及黄、赌、毒者（或变相赌博者） 6 ）用户投诉成立, 给公司经济、信誉造成损害，情节严重者； 7 ）利用内幕消息，在损害公司或他人利益的情况下谋取个人私利，情节严重者； 8 ）因本人故意或者失误，严重影响公司名誉、声誉，造成恶劣影响的行为； 9 ）伪造、变造本公司汇票、本票、支票、业务合同，或明知交易对方伪造、变 造该公司汇票、本票、支票、业务合同而接受使用，情节严重的， 10）利用工作时间从事第二职业或在合同期、协议期内与其他用人单位签订聘用协 议者； 11）故意损毁公司帐票或重要文件者； 12）伪造主要经历或弄虚作假隐瞒重大病史而被录用者； 13）利用公司名誉在外招摇撞骗或公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害者； 14）旷工、无故停工、怠工或擅自停止所负责的日常工作，或擅离职守，致使公司 的经营秩序混乱； 13 15）一年中累计迟到、早退次数达到 6 次的； 16）贪污或挪用公司资金、侵占公司财产或出于私怨、狭隘阻碍公司业务成交与发 展者； 17）盗窃公司物品或私人钱物者； 18）伪造票据骗取或者企图骗取公司财物者； 19）串通客户或代理商欺骗公司者； 20）出现恶意中伤公司声誉的行为； 21）教唆他人离职或策划、煽动、组织他人怠工或罢工者； 22）因工作上或私人之间的矛盾而打击报复，损毁他人财物或诋毁他人名誉者； 23）触犯国家法律被追究刑事责任、被拘留、劳动教养的行为； 24）未经许可乱动设备、工具、车辆等造成危害的； 25）参加非法组织，经教育不改者； 26）员工在有不同意见时，不逐级沟通，而采用其它非正常的沟通途径（如在公司 内群发邮件、越级上报等过激行为），在公司内造成恶劣影响的； 27）违反公司有关信息管理规定，未经允许擅自查看他人邮箱，登陆公司的财务、 人事、商务、等电子系统，翻阅公司机密文件，情节严重者； 28） 对主管或其他员工进行恐吓或以任何方式进行威胁，打击报复，性质恶劣 情节严重者； 29） 私自打听、随意泄露他人工资机密者； 处分的分类及处罚办法： 1 、处分的分类： 处分分为警告、记过、记大过及开除四种。行政及人力资源部均以《过失通知书》 形式通知当事人及其部门负责人，并在人事档案中存档。 2 、处罚办法 1) 一级过失：警告. 部门负责人记录过失，对过失人进行口头或书面警告，并处以相应的经济 处 罚，由此给公司造成的损失需按实际金额进行赔偿；部门负责人以《过失通知 单》形式报行政及人力资源部备案。过失人当期绩效考核扣10分。 2) 二级过失：记过 部门在适当范围内进行通报，并处以相应的经济处罚，因此给公司造成的 损失按实际金额进行赔偿，并将会给予降职、降薪处分；部门负责人以《过失 通知单》形式报行政及人力资源部备案；同时追究主管负责人的连带责任，并 纳入对部门经理、总监年度考核。过失人当期绩效考核记为C 。 3) 三级过失：记大过 行政及人力资源部正式发文在公司范围内进行通报，并处以相应的经济处 罚，因此给公司造成的损失按实际金额进行赔偿，并将会给予降职、降薪、免 职、待岗、换岗、离岗等相应处罚，并且公司可视对公司造成的影响轻重程度 保留无条件开除处分的权利；通报由行政及人力资源部备案，记入个人档案， 14 同时追究主管负责人的连带责任，并纳入对部门经理、总监年度考核。过失人 当期绩效考核记为D 。 4 ）四级过失：开除 行政及人力资源部正式发文在公司内部进行通报，并处以相应的经济处罚， 因此给公司造成的损失按实际金额进行赔偿，并将给予无条件开除处分；通报 由行政及人力资源部备案，并记入个人档案；构成触犯法律法规的，公司将诉 诸法律，追究其相应的经济、刑事责任；同时追究主管负责人的连带责任，并 纳入对部门经理、总监年度考核。 3. 处罚程序 1) 公司员工发现其它员工违纪均可通过以下途径报告: 员工违纪行为、违法行为、业务流程问题----报告行政及人力资源部 2) 上级主管、各相关管理部门均对员工日常行为负有监督责任，员工发生业务行 为过失，由主管部门负责人根据本部门相关规定实施处罚，填写书面的《过失 通知单》，并将处罚意见报行政及人力资源部备案和实施； 4 、处分的授权界定： 1) 警告：部门经理及以上管理人员提出并核准，行政及人力资源部经理审核 并发布。 2) 记过/ 记大过：部门经理及以上管理人员提出，总经理、主管副总经理或 总监核准，行政及人力资源部发布。 3) 开除/ 解除劳动合同：部门经理及以上管理人员提出，总经理、主管副总 经理或总监核准，行政及人力资源部按有关规定执行。 处分原则与时限： 1 、处分原则： 给予员工处分必须以实际造成的结果或影响为依据，以公司的制度为准绳。 2 、处理期限： 自证实员工犯错误之日起，警告或记过的发出一般不超过7 天，解除劳动合同的处 理一般不超过15天。 处分的执行权与监督权： 处分的执行权及《过失通知单》的发出权，均归公司行政及人力资源部。 行政及人力资源部部负责对本规范的执行情况进行监督检查。 第 七 章 员 工 手 册 领 用 须 知 1 、每一位新员工入职后，将获得由行政及人力资源部发放的本手册。 15 2 、请仔细阅读本手册，并在回执上签名，交行政及人力资源部门存于员工档案内， 作为员工认同《员工手册》的内容并愿意遵守的承诺凭证。 3 、本手册是公司的重要文件，每位员工有责任妥善保管，遗失补发时需交纳20元； 当员工离职时，应将本手册交回行政及人力资源部，否则，公司处以100 元罚款。 4 、员工如在本手册的使用过程中，有任何疑问，请向您的经理咨询，也可直接向 行政及人力资源部门咨询。 回 执 一 我已收到**有限公司《员工手册》，已认真阅读、理解其内容，并已熟悉、接受公 司各项规章制度；作为一名广州市**有限公司的员工，我愿意遵照公司的要求，同意并 认真执行公司各项规章制度。 姓 名： 签 名： 日 期： 注：有您签名确认的相同内容的回执之一，已在公司行政及人力资源部存档。 回 执 16 二 我已收到**有限公司《员工手册》，已认真阅读、理解其内容，并已熟悉、接受公 司各项规章制度；作为一名广州市**有限公司的员工，我愿意遵照公司的要求，同意并 认真执行公司各项规章制度。 姓 名： 签 名： 日 期： 注：有您签名确认的相同内容的回执之一，已在公司行政及人力资源部存档。 17
19 页
371 浏览
中鑫公司员工手册
中鑫公司员工手册 中 鑫 公 司 企 业 文 化 我们设立企业的宗旨： 为所在社区的繁荣发展做出贡献， 为员工及其家人的幸福而不懈努力， 给予股东最好的回报！ 我们的经营理念：诚信、务实、进取 我们的管理理念：人人有事做，事事有落实 我们的奋斗目标：团结拼搏，永争第一 我们的服务目标：信誉第一，顾客至上 我们倡导的三公原则： 领导要“公正”、办事要“公认”、利益要“公平” 总 则 （一）严格遵守国家各项法律、法规，引进先进技术，学习先进的管理经验，为推动社会 进步和经济发展做出积极贡献。 （二）公司实行独立经济核算，实行董事会领导下的总经理负责制，公司领导实行聘任制， 员工实行合同制，工资实行浮动制。 （三）公司的经营理念：诚信、务实、进取。 （四）公司管理理念：人人有事做，事事有落实。 （五）公司的经营目标：团结拼搏、永争第一。 （六）公司的服务宗旨：信誉第一，顾客至上。 （七） 公司倡导：领导要“公正”、办事要“公认”、利益要“公平”。 权 利 （一） 公司员工的雇佣、辞退、工资、福利、纪律、奖惩办法等事宜，按照国家有关法律、政 策执行。 （二） 对工作积极、坚持原则、秉公办事、廉洁奉公，成绩显著的职工，给予表扬奖励。 （三） 员工有要求退职和量才任用的权利。 义 务 （一）员工要遵守国家各项法律、法规，遵守公司规章制度和守则，积极进取，勤奋工作， 不断进行业务学习，提高业务水平，为公司发展作出积极的贡献。 （二）坚持团结、协作、奋进、自强的原则，工作中互相支持、互相帮助、互相谅解。 （三）增强组织观念，服从领导、听从指挥，真正做到有令则行、有禁则止、尽职尽责，出 色完成各项工作。 （四）自觉维护公司的信誉，严格执行各项决议，不弄虚作假，不欺上瞒下。 （五）爱护公司财务，不浪费、不侵占。 （六）严格保守公司业务秘密。 公司员工行为规范 （一）遵守国家各项法律、法规、遵守公司一切规章制度及工作守则，积极进取，勤奋工作， 爱岗敬业。 （二）注重自身仪表形象，着装整洁，言谈举止文明礼貌。 （三）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延，不积压。 （四）维护公司信誉，不作任何有损公司信誉、形象的行为。 （五）爱护公司财物，不浪费，不侵占。 （六）保守公司业务秘密，不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 （七）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立 即遵照执行。 （八）上班时间不得串岗、嬉闹、高声喧哗和看报纸、杂志等。不得接待私人来访，拨打私人 电话。 （九）注意和保持办公场所环境卫生，做到办公桌面及周围环境的整洁美观。 （十）不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿或函件。 （十一）除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 （十二）对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来客户挪借财物。 （十三）对所保管的文书财物及其一切公物应尽善保管，不得私自携出或出租、出借。 （十四）不得携带任何违禁品进入办公场所。 （十五）公司员工之间在工作上、生活上应该互相帮助、互相支持、互相谅解。 （十六）不断进行业务学习，提高业务水平，为公司的发展作出积极的贡献。 聘 用 （一）公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘。 （二）公司聘用员工以学识、品德、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时 不在所限。 （三）新员工聘用先由用人部门向行管部提交用人申请，由行管部落实后统一招聘。 （四） 由行管部、用人部门按岗位的要求对应聘人员进行面试、复试，用人部门最后确定 录用人员，并将应聘资料交行管部存档。行管部负责通知被录用人员办理有关上岗手续。 担 保 （一）公司员工一经试用，均应寻找担保人，保证其在本公司服务期间遵守公司一切规章。 新聘员工于办妥担保手续后才能上班。 （二）公司员工担保人，需具有以下资格之一： 1、团体保：资本充实经合法登记的企业； 2、个人保：本市公民，有正当职业和固定住址，在社会上有相当信誉及地位的人士（父母、 夫妻除外）。 （三）担保人应提供身份证或户口薄复印件，一寸近期免冠照片一张。 （四）被保人如有下列各款事情之一者，担保人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理 离职手续。 1、尚欠公司之借款； 2、挪用、截流货款或其他费用； 3、违反经济合同之罚款； 4、因被担任人自身原因给公司造成的损失； （五）保证人的职业、住址或联系电话有变更时，应有担保人或被保人以书面形式通知公 司办理更正。 （六）公司员工如因职务变更对原担保人认为不能承担保证责任时，被保人应随时另寻担 保人。 （七）保证人如因故欲退保或因其它事故丧失保证资格时，应立即以书面形式通知本公司， 由被保人另寻找新担保人办妥换保手续，发还原缴保证书后方可解除保证责任。 （八） 司员工的担保人如发现不妥时，可随时通知被保人限期换保。在换保期间如有必要 可暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。 （九） 公司员工离职，经办妥移交手续后 6 个月内未发现任何问题时，才发还保证书，解 除保证人的保证责任。 试用及报到 （一） 新聘人员试用期两个月，经试用合格才能录用，填写转正申请表后方可转为正式员 工。 （二） 新聘人员在试用期内实行轮岗制度。新员工正式上岗时行管部会根据其应聘岗位制 订其在相关部门见习的具体时间，并通知相关部门主管，以监督其见习情况。 （二）新聘员工在试用期内品行和能力不佳，不适合工作者，随时停止试用。 （三）新聘员工在试用前办理有关上岗手续，手续齐全后方可正式上岗。办理上岗手续时， 应： 1、填写个人履历表； 2、交登记照片二张； 3、交身份证复印件一份； 4、交学历证及专业技术资格证复印件一份； 5、经济责任担保书。 人员培训 （一）新员工上岗前要经过培训，培训内容包括企业培训、员工手册培训、公司规章制度培 训、岗位培训等方面。企业培训、员工手册培训、公司规章制度培训由总经理、副总经理和行 政管理部组织培训，使新员工对公司情况有一个全面的了解。岗位培训由部门经理负责， 使新员工尽快达到上岗条件。 （二）各级员工的岗位培训和技能培训由部门经理负责，并在平时工作中进行，目的是要 不断提高现有人员的业务素质和工作能力。 （三）各级管理人员的培训由公司组织，使其不断提高经营管理水平。 岗位调动 （一）公司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的岗位，被调的员工不能借故推诿。 （二）被调员工接到调动通知后，部门经理应在于一周内，其他人员于三日内办妥移交手 续，到新岗位上班。 （三）被调员工离开原职时应填写员工内部调动表，办理移交手续，移交清楚后才能赴新 岗位报到，不能按时办理移交者，可报行管部延期办理移交手续，否则按移交不清处理。 解 职 有下列情况之一者，可办理解职手续： （一）公司员工死亡； （二）公司员工自愿辞职者，应于辞职日 30 天前以书面形式申请批准，在未批准辞职前不 得离职，否则按旷工处理； （三）保证人更换期间，所属一级主管认为有必要停职，自停职起 15 天内未办妥换保手续 者。 （四）停薪留职超过 6 个月者； （五） 触犯法律嫌疑重大被扣押或被起诉者，但判决无罪确定后，可予复职。 （六） 公司员工解职，除"死亡"不能办理交接手续外，其他均应办理交接手续，经各部门 经理和总经理签准后才能离职。 交 接 （一）公司员工交接分主管人员交接和经管人员交接。主管人员指公司营业主管以上人员， 经管人员指直接经管财物或事务人员。 （二）主管人员应就下列事项分别造册办理移交： 1、所辖人员名册； 2、未办及未了事项； 3、主管财物及事务。 （三）经管人员应就下列事项分别造册办理移交： 1、所经管的财物事务； 2、未办及未了事项。 （四）部门经理以上人员交接由公司总经理派人监交，其余人员由部门经理派人监交。 （五）交接中如发生争执，应由监交人写明事情经过，会同移交人和接收人提出处理意见， 呈报上级主管核定。 （六）各级人员移交时，接收人和监交人应按移交清册逐项点收清楚，三方在移交清册上 签字，除三方各留一份外，要另复印一份交公司行管部存档。 （七）各级人员移交应亲自办理，如因特殊情况，不能亲自移交的，经批准可指定负责人 代为办理交接，所有一切责任仍由原移交人负责。 （八）各级人员过期不移交或移交不清者，责令于 10 日内交接清楚，缺少的公物或致公司 受损失者应负赔偿责任。 考核评定 （一）公司员工考核评定分为试用期考核评定、平时考核评定和年终考核评定三种。 （二）试用期满考核评定：试用人员试用期满，由试用部门经理负责考核。如试用部门认 为有必要延长试用时间或改派其他部门试用或解雇，应附试用考核表，注明具休事实情节， 呈报主管总经理核准。延长试用，不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员提交试用期 间心得报告。 （三） 各级人员的考核在每月月底进行，考核人员由部门经理及各级主管人员组成。考核 办法是由参加考核的人员对其考核内容进行评议、打分。每月考核成绩与当月工资挂钩。 （四） 每月考核最后一名，全部门通报。连续三个月考核最后一名，待岗培训，培训后仍 不能上岗者，按离职处理。 （五）每年 6 月底、12 月底公司组织两次全员绩效考核，分别从业绩、能力、态度三方面对 员工的工作进行考核评定。两次成绩的平均值为全年的考核成绩，全年考核成绩与年终评 先、工资晋级、年终奖金等挂钩。 （六）办理考核的人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。 奖 惩 （一）公司员工之奖惩分为嘉奖、记功、记大功三种；惩处分为警告、记过、记大过三种。 （二）有以下事迹之一者，应予嘉奖： 1、对本身主管业务表现出卓越的才能，品德优良、成绩特别突出者； 2、积极提出合理化建议，对业务、管理有重大改善，从而提高效益或降低成本费用者； 3、一贯忠于职守，工作自觉主动、积极负责、廉洁奉公，事迹突出者； 4、能够主动检举、揭发坏人坏事、防止公司损失者； 5、临时重要任务，能如期完成，并达到预期目标者。 （三）有下列事迹之一者，应予以记功或记大功： 1、对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等业务、管理之方法作出重大改革或建议，经 采纳实施成效显著者； 2、对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能奋勇救护或预先防止，使公司免受损失者； 3、及时制止了重大意外事件或变故的发生者； 4、为公司争取荣誉者。 （四）有以下情形之一者，应予警告： 1、工作时间内私自外出者； 2、在公司打印、复印或用公司传真递送个人资料者； 3、利用公司电话长时间拨打私人电话者； 4、对上级主管之命令有不同意见，未予，而擅自违抗指挥者；婉转说明，或虽经陈述未被 采纳 5、行为不检，有损公司声誉者； 6、在工作场所喧哗口角者； 7、在公司易燃场所吸烟者； 8、对本身职务不能胜任者； 9、故意损害公司财物者； 10、在公司内散播谣言，搬弄事非、破坏团结，妨害工作秩序者。 （五）有以下情形之一者，应予记过或记大过： 1、无正当理由延误公事或擅自改变工作方法，致使公司蒙受损失者； 2、指挥不当或监督不周，致部属发生错误，使公司发生损失者； 3、在公司打人或互相打骂者； 4、利用职权营私舞弊，或利用公司名义在外招谣撞骗者； 5、无故旷工者； 6、泄露公司业务机密，或未经许可，擅自在外兼职，参加经营与公司业务有关之事业者； 7、携带武器、凶器或违禁品前来公司者； 8、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 （六）其他未经例举而应予奖惩的事项，可视情节轻重分别予以奖惩。 （七）公司员工奖惩事项，由各部门经理列举事实，报行管部审核。行管部调查核实后， 报总经理批准。 （八）奖惩均依下列标准在年终考核时扣分或加分： 1、警告 1 次：扣 1 分； 2、记小过 1 次：扣 3 分； 3、记大过 1 次：扣 9 分； 4、嘉奖 1 次：加 1 分； 5、记小功 1 次：加 3 分； 6、记大功 1 次：加 9 分。 （九） 公司员工奖惩可累计，以嘉奖三次作为记功一次，记功三次作为记大功一次。警告 三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次。同一年度功过可以互相抵消，以嘉奖抵警 告，记功抵记过，记大功抵记大过。 销售人员奖惩办法 1、 奖励： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 提供合理化建议和销售新策略，使公司效益增加者； 主动反映可开发销售的"新产品"而被公司采用的； 提供竞争对手情况，为公司制定销售政策提供帮助的； 对所辖客户信用调查属实，事先防范，使公司避免货款损失的； 开拓"新地区"、"新产品"、"新客户"成效显著的； 超额完成全年销售指标 20％的； 公司"滞销品"能在规定期限内销售完的； 其他表现优异，视贡献程度给予奖励。 奖励分为嘉奖、奖金、晋级和浮动工资四种。 2、 处分： （1） 挪用公款或与客户串通，私自做生意，坑害公司利益的； （2） 泄露公司业务机密的； （3） 涉足职业赌场或与客户赌博者； （4） 不按照公司制定的销售策略进行销售，擅自改变销售方式和价格等，给公司造成的 损失的； （5） 不按规定建立客户资料或不及时提供市场反馈信息的； （6） 全年销售没有达到销售目标 80％的。 处分分为警告、罚款、降级、免职四种。情节严重，给公司造成重大损失的，公司将循法律途 径解决。 考勤制度 （一）迟到： 1、公司员工均须按时间上下班，工作时间开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到； 2、迟到一次罚款 10 元。 （二）早退： 1、工作终了前 15 分钟内下班者为早退； 2、早退一次罚款 10 元。 （三）旷工： 1、迟到 15 分钟以上到班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管经理证明者除外； 2、提前 15 分钟以上下班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管经理证明者除外； 3、未经请假或假满未经续假而擅自不上班者； 4、委托他人或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处； 5、上班不签到者以旷工论处，如有事不能签到可电话通知，说明情况。 6、旷工扣发当日工资，加罚 20 元，并给予记过处分，另扣除考核 3 分； 7、无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或一年旷工达 6 日者，给予解雇。 （四）私自外出： 1、员工外出办理业务须向本部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按私自外出处 理； 2、私自外出，一次罚款 10 元，并给予警告处分。 （五）公司员工考勤实行打卡制。每天刷四次卡分别为上午上班、上午下班、下午上班、下午 下班。不得代人打卡或让别人代打卡，打卡者代一人打卡罚款 200 元（代二人打卡罚款 400 元，依次类推），被代打卡者罚款 200 元。 （六）经理以上人员每天早上必须刷卡，如有特殊原因可打电话通知行管部。根据实际情 况可给予一定的灵活时间，每月累计结果如果超出规定，罚款 50 元。 请假、休假制度 （一）病假：因本人有病须治疗或休养可请病假，年累计不得超过 10 天，逾期仍未痊愈者， 可办理停薪留职，但以半年为限。 （二）事假：因私事需本人亲自处理者，可请事假，每年累计不得超过 7 天。 （三）婚假：本人结婚，可请婚假 7 天。 （四）丧假：祖父母、父母或配偶、子女丧亡者，可请丧假 7 天。 （五）产假：女职工分娩，可请产假 4 个月。 （六）请假期间内的工资，按下列规定发放： 1、请病假、事假扣发当日工资； 2、因患病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可办理停薪留职手续，但最长不超过半 年，半年内仍未痊愈，无法上班的，公司按离职处理； 3、事假逾期，可办理停薪留职手续，但最长不能超过 1 个月，1 个月后仍无法上班者，公 司按离职处理。 4、请婚假、丧假未逾规定天数工资照发、超过规定天数按事假处理，不计发工资。逾期一个 月按自动离职处理。 5、产假未逾规定天数每月发放 300 元，超过规定天数按事假处理，不计发工资。但最多只 可延期 1 个月，超过 1 个月按自动离职处理。 （七）员工请假，均应事先出具请假单，不准事后补。请假在 3 天以内，由部门经理核准； 请假在 3 天以上，由副总经理以上人员核准，病假在 7 天以上者，应附医师证明。 （八）部门经理以上人员请假，应报总经理批准。 （九）凡未请假或请假不准而未到者，以旷工论处。 （十）公司人员服务满一年的(当年 6 月份以前满一年的，可在当年下半年享受年休假，算 当年的年休假)，可依下列规定，给予特别带薪休假： 1、工作满一年以上未满三年者，每年 7 日； 2、工作满三年以上未满五年者，每年 10 日； 3、工作满五年以上未满十年者，每年 14 日； 4、工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过 30 日。 （十一）特别休假，应在不妨碍工作范围内，由各部门就工作情况排定每人轮流休假日期 后施行。如因工作需要可随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其假期。特别休 假应当年休完，不得往后累积，未休假者，公司不给予经济补偿。 （十二）特别休假由本人先写休假申请，经部门经理签字、总经理签字同意后，才能施行。 公司员工基本要求 1、主动性：自觉主动地完成工作，而不是等待领导分派和指导工作； 2、责任心：对自己的工作负责，做到善始善终，认真完成每一项工作； 3、进取心：严格要求自己，树立远大的目标，激励自己不断提高业务水平； 4、自信心：对自己的工作能力和学习能力有自信心，相信自己能胜任工作，并能通过学习 不断提高和进步。 5、友善心：对待家人和同事都能持亲切友好的态度，为自己创造良好的家庭气氛和工作环 境，心境良好地投入工作中去； 6、忠诚性：忠于公司，全力维护公司、公司领导和同事的声誉和利益。 员工行为守则 1、待人诚实真挚，互相尊重； 2、使用清晰明白的语言，摒弃抱怨，只做建议性批评； 3、细致耐心地聆听对方讲话，准确有效地与人沟通； 4、力求思路广阔，遇事积极思考，工作自觉主动； 5、上班时间不得闲聊，讨论问题应选择适当的时间和地点，以避免妨碍他人工作； 6、有协作精神，能协助领导和同事有效地完成工作； 7、相信自己的判断力，不人云亦云，对自己的行为负责； 8、心胸宽广，公正地对待公司和同事； 9、能虚心接受批评，并能坦诚对待自己的错误，认真从中吸取教训； 10、尊重他人意见，对正确的意见给予支持。 办公室行为规范 1、 上下班按时打卡，不许代人打卡，一经发现双方均按旷工处理。 2、 早晨上班先打扫办公室卫生，注意保持办公桌面及周围环境的整洁美观。 3、 着装整洁大方，不许奇装异服，不许穿拖鞋和短裤到办公室。 4、 上班时间要佩戴胸卡。 5、 接听电话时要先说：“你好，中鑫。” 6、 在办公室内不许坐在办公桌上，不许将脚跷到办公桌上，离座后要把椅子放在办公桌 下。 7、 客人来访要起立问好，实行首人首问制。即客人首先问谁，谁要负责将客人带到有关部 门。 8、 上班时间不许串岗、嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志等。不许接待私人来访，拨打 私人电话，以免妨碍他人工作。 9、 办公室内禁止吸烟。 10、 下班时注意关闭门窗、电器开关，以防被盗和事故。 员工十不准 1、不准相互议论，破坏员工团结； 2、不准相互扯皮，降低工作效率； 3、不准自行其事，改变领导意图； 4、不准假公济私，损害公司利益； 5、不准麻痹大意，泄露公司机密； 6、不准奇装异服，影响公司形象； 7、不准积压公务，妨碍工作进行； 8、不准大手大脚，浪费公司财产； 9、不准遇变而退，贪求自身安全； 10、不准违法乱纪，危害社会治安。 各地联络处管理制度 为了统一公司各地市联络处的形象，规范各地联络处的管理，经公司办公会讨论制定该管理制度，望各地 联络处遵照执行。 一、 行政管理制度 （一） 例会制度 1. 召开时间：每天早上 8：30-9：30，时间为 0.5-1 个小时。 2. 例会内容： （1） 前日工作总结； （2） 当日工作安排； （3） 工作中出现的问题及解决方案； （4） 日常事务的处理，如公司最新的工作安排、指示等。 3. 参会人员：各分公司在当地的所有人员，根据具体情况，由各分公司分头开或由联络处负责人统 一召开。 4. 专人负责做好会议记录。（附表一） （二） 文件资料管理制度 1. 总公司或各分公司下发的文件，需传真至各个联络处，并电话确认是否收到。 2. 联络处任何人员收到公司的文件资料应及时交给负责人，负责人应及时通知有关人员，不得延误 。 3. 私人资料不得在办事处打印、传真，以免影响正常工作。 4. 应树立严格的保密观念，联络处任何人员不得随意将文件资料中有关业务秘密或管理中须保密的 事项透露给他人，不得截留任何文件。 5. 专人负责管理文件资料，做好登记，填写会议记录簿（附表二）。 6. 如有违反上述规定，给公司、联络处造成不良社会影响或较大经济损失的，将处以罚款或辞退。 （三） 办公用品管理制度 1. 领用：领用人填写办公用品领用登记表，负责人核实发放。（附表三） 2. 购买：各联络处负责人根据实际情况，每月初提出采购计划，造费用预算，报总公司行管部审批 后，在当地购买，当月不能超预算支出。费用由领用的分公司承担。 （四） 办公设备、用具管理制度 1. 购置 （1） 办公设备、用具是指使用年限在半年以上，单价在 50 元以上的办公用品； （2） 需购置办公设备、用具的办事处应先造购置计划报总公司行管部，审批后在当地购买，并 报公司行管部备案登记，属固定资产支出，要同时报财务备案登记，办事处将保修卡及发票复印 件妥善保管，以备保修、维修时使用； （3） 购置后，由经办人、验收人分别在发票上签字，报总公司行管部审批后报销。费用由各分公 司分摊。 2. 领用登记 领用人填写办公设备领用登记表。 3. 使用保管 联络处领物后要妥善保管使用，不得私自转借、转让，否则造成的损失由责任人赔偿，联络处负 责人对联络处的固定资产、办公设备等有管理责任，如发生损失要负领导责任，给予相应的处罚 。 4. 报修、报废 （1） 办公设备用具报修，由专人负责，查明损坏原因，如属物品质量问题，由购买人与商家协 商处理；如属人为故意损坏，由责任人负责赔偿。 （2） 办公设备、用具报废时，由联络处负责人递交报废报告，详细报明情况，由总公司行管部 批准处理。 （五） 各地联络处办公地点租在当地中档的写字楼上，面积 60-80 平方米。办公用具、桌 椅按总公司要求统一配置。办公室租金由各分公司分摊。 （六） 各分公司在当地的业务人员住宿由联络处负责人协调安排，费用由各分公司分摊。 （七） 办公室行为规范 各地市联络处内勤职责 1、 收发、管理、保存文件、资料、传真、E-mail，接听电话，传达网络信息，保证公司和各地 联络处的信息畅通； 2、 及时收集、汇总当天手机销售量，应用"进销存软件"输入手机串号并仔细核对，保证公 司及时了解手机销售情况； 3、 保证联络处办公室电话、电脑按规定使用，杜绝因私使用公共财物的现象； 4、 打扫办公室卫生，保证办公室整洁； 5、 日常工作各种费用（水费、电费等）的缴纳； 6、 礼貌周到地做好客户接待工作并及时反馈给相关部门； 7、 客观地做好业务人员考勤管理； 8、 做好会议记录； 9、 公司交办的其他事项。 办公室行为规范 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 上下班按时签到，不许代人签到，一经发现双方均按旷工处理。 早晨上班先打扫办公室卫生，注意保持办公桌面及周围环境的整洁美观。 着装整洁大方，不许奇装异服，不许穿拖鞋和短裤到办公室。 接听电话时要先说：“你好，中鑫＊＊联络处。” 在办公室内不许坐在办公桌上，不许将脚跷到办公桌上，离座后要把椅子放在办公 桌下。 客人来访要起立问好，实行首人首问制。 上班时间不许嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志等。不许接待私人来访、拨打私 人电话，以免妨碍他人工作。 办公室内禁止吸烟。 下班时注意关闭门窗、电器开关，以防被盗和事故。 会议记录簿 附表一 时 间： 年 月 日 地 点： 参 会： 缺席及原因： 主持人： 记录人： 内 容： 负责人签字： 文件资料登记表 附表二 时间 内容 相关人员 备注 办公用品领用登记表 附表三 时间 领用人姓名 办公用品名称及规格 数量 领用人签字 备注 二、 人事管理制度 （一）考勤制度 1. 工作时间： 上午 8：30-12：00，下午 14：00-18：00。每周工作 6 天。 2. 签到：联络处全体员工上下班均应依规定签到。在任何情况下托人或代人签到者，一经发现，代 一人签到罚款 200 元（代二人罚款 400 元，依次类推），托人签到者罚款 200 元。 3. 迟到、早退： （1） 联络处员工均须按时间上下班，工作开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到； （2） 迟到一次罚款 10 元； （3） 工作终了前 15 分钟以内下班者为早退； （4） 早退一次罚款 10 元。 4. 旷工： （1） 迟到 15 分钟以上到班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管人员证明者除外； （2） 提前 15 分钟以上下班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管人员证明者除外； （3） 未经请假或假满未经续假而擅自不上班者； （4） 委托他人或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处； （5） 上班不签到者以旷工论处，如有事不能签到可电话通知，说明情况。 （6） 旷工扣发当日工资，加罚 20 元，并给予记过处分，另扣除考核 3 分； （7） 无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或一年旷工达 6 日者，给予解雇。 5. 私自外出： （1） 员工外出办理业务须向本部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按私自外出处理； （2） 私自外出，一次罚款 10 元，并给予警告处分。 6. 考勤计算起止日期：每月 1 日至 31 日。联络处负责人指定专人负责记录考勤，每月 5 日前将上月 考勤统计表交至各分公司内勤人员。 （二）各地市联络处负责人由当业务员共同选举产生。联络处负责人每月增加 200 元津贴， 由总公司负担。 （三）各地联络处人员调离本地或离职要办理交接手续。联络处负责人应就下列事项分别 造册办理移交：1、所辖人员名册；2、未办及未了事项；3、主管财务及事务。交接由总公司 行管部派人监交。业务人员应就下列事项分别造册办理移交：1、所经管的财物事务；2、未 办及未了事项。交接由各分公司总经理派人监交。交接中如发生争执，应由监交人写明事情 经过，会同移交人和接收人提出处理意见，呈报上级主管核定。移交时接收人和监交人应 按移交清册逐项点收清楚，三方在移交清册上签字，除三方各留一份外，要另复印一份交 总公司行管部存档。移交应亲自办理，如因特殊情况，不能亲自移交的，经批准可指定负 责人代为办理交接，所有一切责任仍由原移交人负责。过期不移交或移交不清者，责令于 10 日内交接清楚，缺少的公物或致公司受损失者应负赔偿责任。 （四）其他：未尽事宜均依中鑫公司制度汇编及员工手册规定办理。 三、 财务管理制度 （一）人员配备 结合目前实际情况，公司驻各地市联络处为公司下属非独立核算分支机构，暂不配备专职财务人员，其财 务事项由总公司财务部和各分公司财务部集中管理。 公司驻各地市联络处负责人为其财务负责人,其职责权限如下： 1、负责联络处备用金的保管； 2、联络处业务人员费用初审； （二）费用管理 1、各联络处费用实行预算管理制度。 各地联络处负责人于每月 25 日前依据下月的业务计划编制下月的费用预算，及时报送总公司财务部。 各联络处费用报销依据已经审批的费用预算执行。如有临时支出项目需追加预算的，经总公司有关领导审 核签批后报送总公司财务部。 总公司财务部负责各地市联络处费用预算执行情况的监控，并于每月出具费用报表报送各地联络处负责人。 2、备用金制度。 总公司财务部依据各地市联络处费用开支情况，核定其备用金限额，并报公司有关领导审批备案。如需调 整限额，由联络处负责人提出申请后报公司财务部审核，经有关领导审批后备案。 各联络处负责人依核定的备用金限额办理借款手续，并对资金的安全性负责。 各地市联络处备用金于每次费用报销时予以补足。 3、联络处费用报销。 各地市联络处业务人员于报销相关业务费用时，应于原始单据填制粘贴完毕后交于其联络处负责人进行初 审，由联络处负责人审核签字后交由各分公司经理签批，到各分公司财务部报销。 各地市联络处负责人定期将联络处的相关费用票据报送公司主管部门经理签批，按照公司费用报销程序办 理费用报销事宜。 各地市联络处电话费由各分公司承担，由联络处负责人根据各分公司业务情况协调分摊，每月报行管部。 4、费用报销标准。 各地市联络处业务人员费用报销标准： ① 驻外联络处的郑州户口人员在联络处工作期间，每人每天生活费及市内交通费共补助 20 元，补助费天 数的计算，按实际在联络处工作天数，每月计算一次。以上人员无论因公因私回郑州，一律不享受出差待 遇。其因公到郑州市以外地区的费用报销，按公司《出差管理规定》执行。 驻外联络处的当地户口人员在联络处工作期间不享受出差人员待遇，其因公到联络处以外地市出差及到郑 州办理公司事宜期间的费用报销，按公司《出差管理规定》执行。 ② 长驻人员必须在当地租房住宿，公司不再报销出差住宿费。住宿标准一月每套房不超过 400 元。公司鼓 励各分公司人员合租住房，以节约费用，费用由各分公司协商分摊。 ③ 联络处日常费用开支标准，由总公司行管部根据各地市实际情况核定。项目如下： 房租、电话费、办公费、其他日杂费用等。 本管理制度自下发之日起开始执行。原下发的各地市办事处管理办法同时作废。后附《联络人负责人工作职 责》，望各地联络处负责人遵守执行。 联络处负责人职责 一、 行政管理 1. 主持例会的召开，安排专人负责做好会议记录，并按时传真至各分公司。 2. 传达总公司的各种文件资料，安排专人管理。收到文件资料后及时通知相关人员。 3. 安排落实办公场所，检查办公场所的环境卫生，保证员工有一个良好的办公环境和 办公秩序，监督各分公司业务人员办公室行为规范的执行。 4. 负责签订租房合同及合同保管、审核，电水费、房租交纳等。 5. 负责联络处固定资产、办公设备、办公家具的采购、维修维护及办公场所的安全，负 有管理责任。 二、 人事管理 1. 监督执行公司考勤制度，安排专人负责记录考勤，并在每月 5 日前将上月考勤统计 表传真至各分公司内勤处。 2. 组织员工学习公司的各项规章制度，及最新管理办法等。 三、 财务管理 1. 2. 3. 4. 每月 25 日前对办公场所的各项费用编制预算，及时报送总公司财务。 负责联络处备用金的保管。 联络处业务人员的费用初审。 每月将联络处住宿费、电话费的分摊明细报公司行管部。 薪酬管理办法 为统一公司薪酬管理，经公司办公会讨论，报董事会同意，制定此薪酬管理办法。公司各 部门、各分公司人员遵照执行，如有特殊情况需报总公司行管部审批。 1. 公司员工的薪酬实行岗位给予制，按其所任职务、工作内容繁简及责任的轻重给予 不同职等的薪资 。 2. 公司员工薪资分为 9 个职等，每职等分 15 个薪级。（薪级表可到公司行管部查询） 3. 公司各岗位按照工作内容、性质区分，划分为三大系列，即行政综合系列、技术系 列、市场营销系列。 行政系列包括行政管理部门、综合服务部门和各业务部门的管理人员和综合服务人 员； 技术系列包括售后服务部技术岗位和网络分公司的技术岗位； 市场营销系列包括公司所有从事市场推广、进行销售业务活动的人员。 4. 同一系列中的岗位虽然所评职位等级一样，但起点工资不完全一样。原则是市场营 销系列起点工资最高，技术系列介于市场营销和行政系列之间。 5. 同一系列新任各等职位人员，原则上均按公司规定的所任岗位的职等最低薪级起薪 但有下列情况之一者，可提高其支薪薪级一至二级： ※其所具有的工作经验已超过该等所需专业工作三年以上。 ※其所具有的能力特别优异，并且是公司甚难罗致的人才。 6. 岗位派任的资格，应符合该岗位所需资格条件和规定。如因工作需要，致使派任者 的资格未能完全符合公司规定者，公司可给予权任。权任期为一年。在权任期中， 按比该岗位最低职等低一薪级的标准支付薪资 。权任期满成绩合乎工作要求者，可 免除权任，改支该岗位标准的薪资。 7. 同一系列由低职等岗位调任高职等岗位工作，应改支所调岗位职等的第一级薪级， 如原来薪资已超过所调岗位职等的第一薪级，可改支较原薪资高一级的薪级。 8. 同一系列由高职等岗位调任低职等岗位工作，应改支该低职等与原支薪资最接近的 薪级。 9. 不同系列人员的调动，原支薪点高于所调岗位的最低薪点者，按原支薪点归级。如 原支薪点低于所调岗位的最低薪点者，按所调岗位职等最低薪点归级。如所调岗位 没有相同薪点时，按相近原支薪点较高薪点归级。 10. 对既有技术职称，又有职务聘任的人员，只能享受一项，可在二者中取较高薪点归 级。 11. 公司每年年终视盈利状况，经董事会核定，给每位员工发放特别奖金。特别奖金按 员工当年的服务月数发放。如当年服务满三个月者（计算服务日期以每月 15 日为分 界点，15 日以前到岗的，算一个月；15 日以后到岗的本月不计算在内，不满三个 月不发放特别奖金），按月应发工资*系数 0.3 发放，当年服务满 6 个月者，按月应 发工资*系数 0.6 发放，当年服务满 10 个月以上者（含 10 个月），按月应发工资* 系数 1.0 发放。 12. 公司新聘人员根据岗位不同，试用期分为 1-3 个月。试用期工资按学历高低分别规 13. 14. 15. 16. 定如下： 大专以下学历（含大专）：500 元/月 本科学历：600 元/月（不具备工作经验者 500 元/月） 本科以上学历和具有特殊工作经验的，根据实际情况确定。 女职工休产假，不论职位等级高低，一律按 300 元/月发放产假期间的工资。 公司销售部门人员任务完成低于 50％，考核后工资低于 600 元者，按 600 元发放。 其他人员考核后工资低于 600 元者按 600 元发放。连续 2 个月考核工资都为 600 元 者，按待岗处理，待岗期 1 个月，待岗期工资 200 元。待岗一个月后仍无接收部门 的，按离职处理。 月初未核定任务目标的部门和地区，按照基本工资的 70％发放。 员工离职工资结算按现行工资标准＊当月任务完成百分比*出勤天数/30（如任务完 成 80％，出勤 20 天，即实发工资数=应发工资数*80％*20/30）。 附等级职位对应表。 本管理办法自下发之日起开始执行。 等级职位对应表 市场营销系列 等级 系列岗位 行政综合系列 技术系列 业务员 职员 技术员 2 专员 助理工程师 营业主管 3 主管 工程师（1） 店面经理 5 总公司部门经理助理、 分公司部门经理 总公司部门经理、 分公司总助 副总、总助、 6 分公司总经理 项目工程 1 4 批发业务 零售业务 营业员 项目员 业务主管 项目经理 业务经理 项目主管 工程师（2） 工程师（3） 高级工程师（1） 7 常务副总 高级工程师（2） 8 总经理 高级工程师（3） 9 董事长 1、技术员 --- 工程师 （3 ）各岗 位的 起薪 备注 点为各等 3 级。 零售业务各岗位的批发业务、项目工 行政综合系列各岗位的起薪 2、高级工程师（1）起 薪 点 为 各 等 6程各岗位的起薪点 点为各等 1 级。 --- 高 级工 程师 （ 3）级。 为各等 8 级。 各岗位起薪点为各等 1 级。 人员管理工作流程及权限 为明确人员管理工作流程及权限，使公司的人事管理更加清晰化、规范化，经公司办公会 讨论，制定以下工作制度，望大家遵守执行。 一、人员招聘流程： 1. 各分公司、总公司各部门提出用人申请，由各分公司总经理、各部门经理签字确认 写明用人需求（人员数量、学历、性别、年龄、工作经验、技能及其他特殊要求等）， 交由总公司行管部。 2. 总公司行管部通过人才网及其他方式收集信息资料，大约 1-2 周的时间。 3. 行管部根据资料收集的情况安排时间进行初试。 4. 初试后行管部将资料转各分公司或各部门，由各分公司内勤或各分公司经理安排复 试。 5. 复试后认为合适的人员各分公司内勤通知办理有关上岗手续（详细个人资料、经济 担保书等）。总公司各部门由行管部负责通知办理上岗手续。 6. 手续齐全后由各分公司总经理或总公司各部门经理签字同意试用后交总公司行管部 即进入试用期（一般为 1-3 个月）。如需特殊对待的请在上岗登记表备注中注明。 二、转正流程： 1. 试用人员到转正期需填写《转正申请表》，并由其主管进行初评。 2. 分公司总经理或总公司各部门经理根据初评结果进行初步评定（是否转正、定岗定 级等）。 3. 分公司内勤人员将总经理或总公司各部门经理签署过意见的《转正申请表》交总公 司行管部，由公司行管部最终核定并存档。 4. 分公司由内勤督促转正人员签署《劳动合同》，总公司各部门由行管部负责督促， 合同交总公司行管部存档。 三、离职流程： 1. 分公司各岗位离职人员填写《离职表》由其主管、财务、内勤签字，确认工作已交接、 无欠款、工资结算截止日期等有关内容，并报分公司总经理签批。总公司各岗位人 员离职需填写《离职表》由其主管、部门经理、财务、行管及其他相关部门签字确认。 2. 分公司总经理签字确认或总公司各相关部门签字后交由总公司行管部存档备查。 凡是公司正式员工均需按照以上流程执行，所有人事档案、资料均由各分公司总经 理或总公司各部门经理签字确认后交由总公司行管部存档备案。 以上制度自下发之日起执行。 结算制度及有关流程(草案) 一、发货流程 1、外地经销商发货流程 ① 外地经销商发货原则上是款到发货，各经销商必须按要求，分机型将货款存入公司指定 的不同银行卡号上，并将存款单及发货明细传真至结算部查询员处，以便及时发货。（传 真：0371-5905912） ② 如果两个公司的款汇入其中一个分公司卡号上，结算部只能按照汇入此卡号上的帐款与 明细发货，另外一个分公司帐户视同未存款。如需调帐发货，只有收到经销商的调帐通知 单，调整两个分公司的应收帐款后方可发货。 ③ 经销商如需先发货再付款的，必须与有关分公司作购销合同，但合同的签字权在总公司， 合同上必须注明货到付款或付款期限，上一笔欠款未清不能再作合同。 ④ 对于定货时少打款的客户，按现有金额发货，即少发一台机器。 2、郑州市区经销商发货流程 ① 郑州郊县的经销商发货流程参照外地经销商发货流程。 ② 一般的经销商第一天发货，第二天公司必须收到现金或支票，付支票的经销商在一个月 内累计三次帐户透支，则改为收现金，不再收支票。 ③ 对于特殊客户如"国美"、"中鑫忆通"、"通利"、"迪信通"，一周清零一次货款（即 7 天到 帐）。如上周货款未回，暂停发货。 二、与经销商帐目的核对：每月 10 日结算应收帐款管理员，将前一天之前应收帐款对帐单 打印，分地区交给业务员，逐个传给经销商，业务员自收到对帐单之日起一个星期内与经 销商确认回传给公司结算部。否则，停止发货，待帐目对清后继续发货。 三、礼品的出库管理：正常的出库按照公司规定执行，特殊情况如送人等，有成本的礼品 出库由公司总经理或授权人签字，没有成本的礼品需由分公司负责人签字。 四、返库机入库管理：需返库的机器，由仓管验收签字，符合入库条件,即完整的新机,由 分公司经理签字，办理入库手续。 五、售后调拨机器出库管理：销售售后需从大库调拨机器，应有分公司经理签字同意方可 出库。需返大库的机器也应由分公司经理签字. 分公司管理若干项规定（草案） 为了给各分公司创建一个公开、公平、公正的考评机制，经公司办公会讨论，报董事会批准 特制定该管理办法，望各部门、各分公司遵照执行。如有特殊情况需报总公司审批。 一、 考核指标： 1、 利润指标：第一个月总公司授权各分公司占用资本额度，并据此制定每个分公司的利 润目标;下月度利润目标=（本月度利润目标+本月度利润完成额）÷2，若分公司所占有资 本额发生改变，则按占用资本变动比率，调整利润目标；对于临时追加占用资本（期限在 15 天内），经总公司批准后，按日息 0.1%支付利息使用,超过 15 天,则要调整月度利润目 标;每月利润指标在当月 5 日由业务管理部下达各分公司，该指标考核分为 100 分，根据利 润目标完成率上下浮动。 网络分公司采用季度利润指标，第四个月 5 日公布本季度利润目标，每月利润考核暂定 100 分，三个月进行一次差额或超额补充计算。 2、 库龄指标：同一批次产品（以入库时间为准）在库时间超过 30 天，视为不良库存，在 作成本调整的同时,每一万元不良库存额给予 0.25 分的负激励,每延期 15 天再增加 0.25 分 /万,同月度本指标负激励封顶 20 分；若本月度无超龄库存,则给予 2 分的正激励,连续 3 个 月以上无超龄库存,则从第四个月起给予每月 3 分的正激励。 3、 应收款指标：总公司规定与客户的贸易原则是先款后货(由结算部具体监控)；对于郑 州市大客户授予分公司货到付款(次日到帐),对于迪信通、中鑫忆通、通利、国美公司可视情 况操作,但款期不得超过七天(以到帐日为准),违反以上规定,给予分公司每天 0.5%的滞纳 金；超期款按天累计金额,月底汇总,每一万元给予 0.5 分的负激励,封顶 20 分; 对于合同用户需经总公司批准,款期按合同执行,同时授予网络公司±15 天特别款期,CDMA 公司±7 天特别款期；对于上家返利、押金等其他应收款，参照合同用户，向总公司申请明 确的结算时间（款期），按本条执行； 若本月度无超期应收款,则给予 2 分的正激励,连续 3 个月以上无超期款,则从第四个月起给予每月 3 分的正激励。 4、 不良资产指标：对于资产遗失由责任人承担损失;对于应收款超过 60 天视作呆帐,先从 责任公司工资总额中扣除；若日后收回,再返还分公司工资。 5、 团队建设与管理(本项激励±5 分)：总公司对分公司每月随机抽取 5 名以上的员工进行 意见调查,采用评分制,满分 10 分,按平均得分比例评定本项得分； 6、 网络建设与维护(本项激励±5 分)：总公司对分公司每月进行 5 名以上的客户意见调查, 采用评分制,满分 10 分,按平均得分比例评定本项得分；要求各分公司每月 3 日提供最新客 户名单,否则本项负激励 5 分；本项内容逐步加入终端零售掌控及分公司之间配合要求。 直 销分公司本项考核主要是针对各零售网点的店容店貌、服务态度等进行评议。 7、 月度考核:每月考评分按分公司利润完成比例得基准分,然后在此基础上进行其他项评 分加减,最后得分为本月度分公司负责人的考评分,乘于薪资标准;由业务管理部负责计算， 报总公司总经理审定。 二、 报表处理 1、 每日下午分公司财务人员和结算人员把本公司当日的流动资产占用明细表报业务管理 部，包括：应收款分析、库龄分析、其他应收款、预付款-厂家、预收款-客户等明细, 业务管 理部负责汇总并报总公司总经理 。 2、 每月 27 日分公司上报销售任务分解表、费用预算申请表、资金需求表报业务管理部，经 总公司总经理和常务副总审定后，分别报送行管部、财务部、结算部。 3、 每月 3 日各分公司主管财务人员报业务管理部，销售任务完成情况、费用使用项目表及 利润完成额。 三、 业务政策备案 1、 分公司针对客户所采用的一切销售政策，如：开票价、返利空间、二批价、调价、零售价， 和市场政策，如：终端奖励政策、赠品配送方式、推广活动，书面报业务管理部备案，经签 字性备案报财务或结算相关部门执行，否则不见签字性备案不予以执行。 2、 与厂家达成的所有政策要有书面证明，并明确责任人，报主管财务人员或结算人员。 四、 宣传广告 对于宣传及广告有总公司统一协调执行。 五、 遗留问题 本政策从 12 月开始执行，对于存在历史遗留问题，各分公司抓紧时间清理，从 2003 年元 月份所有考核开始执行。 分公司财务管理办法（试行） 一、 财务人员配置与管理：各分公司配备财务部经理 1 人、会计 1 人、出纳 1 人。人员由总公 司统一派遣、统一调度，其工资、奖金、福利等统一由总公司发放（该费用由其服务的分公 司承担）。其核算业务由总公司财务部统一指导，并接受总公司财务部每月稽核一次。 二、 付款签审权限：各分公司向已在总公司备案的对口供应商支付货款，一律由分公司总 经理签批付款申请单，经财务主管审签后报结算部；向其他业务单位支付款项，事先须由 分公司编制预算，报经总公司总经理或其授权的签字人批准后，方可在预算内支付。预算 外部分，一单一批，由分公司财务部经理初审，然后报总公司总经理或其授权的签字人批 准。 三、 备用金管理：各部门备用金总金额限额 2 万元，单人累计借款不超过 1500 元，专款专 用。凡借支备用金，费用应及时报销、结清；最长使用期限为 1 个月，到期不结清，从当月 工资中扣除。借支备用金由本人填写借据，由分公司总经理签批，并由财务主管确认借款 人在出纳处无欠款后审签。 四、 费用管理 1.费用预算制度：每月 25 日前报费用预算表至财务主管处一式两份，经财务主管审核签字 后将其中一份报总公司业务管理部，业务管理部汇总后报总公司常务付总和总经理审批。 费用预算必须包括所列费用各大项明细，并简要分析预算理由。 2.预算内费用签审权限：预算内费用，分公司副总经理以下人员在 3000 元以下的费用由分 公司财务部经理初审、分公司总经理签批；分公司副总经理以下人员在 3000 元以上的费用、 分公司总经理的所有费用，由分公司财务部经理初审、总公司总经理或其授权的签字人签 批。 3.预算外费用审批权限：由分公司财务部经理初审、总公司总经理或其授权的签字人签批。 4、业务促销等专项活动的相关费用，必须由相关业务人员编制费用预算，经分公司总经理 和总公司总经理或其授权的签字人分别签批后，报送分公司财务部。业务促销活动结束后 10 个工作日内，经办人应将该项活动的合理费用报销，财务人员汇集所有相关费用与预算 对比分析，并将结果报送总公司财务部。 5、费用报销：所有费用单据应合法、项目齐全、抬头正确；报销明细单应填写详细，字迹清 楚；报销时间：每天上午下班前 2 个小时，下午下班前 2 个小时。 五、 财务与业务部门的衔接管理： 1、业务部门与供应商签定的购销合同、调价政策、返利政策等，必须全部报财务主管处备案， 执行中如有变动应及时通知财务。 2、财务部门建立付款、到货、到票备查帐，随时向业务部门通报，配合业务部门向供应商索 要增值税专用发票，随时与供应商核对，每月初向供应商传真对帐单，并要求供应商确认 后回传。 3、本地调货一律见增值税专票付款。 4、外地供应商，视具体情况，制定向供应商索票方式、时间：⑴票随货到，⑵定期开票。 5、业务部门对客户的销售政策、调价政策、返利政策，每月 25 日前将下月的该项情况，提 供详细书面材料给财务，当月该项政策有变动的及时通知财务主管备案，未经备案不予执 行。 6、业务单项活动或系列活动应事前做好预算、执行计划、政策等，并将上述资料报财务主管 处备案；业务会议如有必要，应请财务主管列席。 7、业务部门对新开辟的客户资源，凡一般纳税人应于初次交易时提供客户的税务登记证、 一般纳税人认证表等资料；小规模纳税人，一律开普通发票。 8、当月销售当月发票全部开出，过期不补，返利政策、调价政策，全部反映到发票的票面 上。 9、业务人员的家庭驻地及被派往办事处所在地，应由各分公司内勤人员将清单报送财务部 门，如有变动及时调整，以便财务人员审核差旅补助。 10、店员奖励政策的执行，一律按串号管理，由财务部门指派专人负责查询、核销。 11、电话费标准：按照总公司制定的总标准，然后结合各部门实际情况，由各部门报预算， 按照签批后的预算标准执行。 六、 物流系统管理：库管人员的配置及库存商品的管理：仓库由总公司财务部统一配备管 理人员，库存商品由总公司财务部统一管理，各分公司财务人员每月监盘对库一次，参与 盘点的财务人员在仓库管理人员协助下每月出具盘点报告，分析库龄及残次废品等情况， 并提出处理建议，呈报各分公司总经理及总公司总经理和常务付总。 1、引入库龄概念，划分正常库存、超期库存、超长期库存。超期库存每月底按帐面金额的 10% 计提跌价准备。关于库龄的时间规定如下： 正常库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间不超过 1 个月的商品。 超期库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间超过 1 个月不到 2 个月 的商品。 超长期库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间超过 2 个月的商品。 2、引入良品概念，划分良品、次良品、非良品、废品。次良品及非良品每月底按帐面金额的 10%计提跌价准备，废品及时做帐务报废手续。 良品：在库的商品无论从外部包装和内部质量来讲都是合格的商品，配件完整无缺，在销 售时可以全价销售。 次良品：在库的商品从外部包装和内部质量来讲是合格的商品，配件有单项缺损，或商品 有轻微划痕或包装有破损，可以销售但对销售价格有影响，如销售折价幅度在 10％以内。 非良品：商品本身有销售价值，但商品有明显划痕或包装破损，配件有缺损，可以销售但 对销售价格有影响，如销售折价幅度在 10％～40％以内。 废品：商品外部几乎没有包装，或存在质量问题，基本上没有销售价值或销售后有较大售 后成本，配件缺失严重，如销售折价幅度在 60％以下。 3、售后仓位的建帐建制：对经销商或顾客送修机器、寄厂家返修机器、返还经销商或顾客的 机器，制定相关流程，统一单据格式，建立备查帐，指定专人负责。必须做到帐物分离。 4、售后借机、个人借机：在库龄管理的前提下，引入超期贬值概念，并将贬值部分计入相 关成本和个人借款。明确借机签批手续，并对以前借机情况清查、清零。售后借机应由相应 品牌分公司总经理签批，个人借机应由总公司总经理签批。 5、返库：各种返库必须履行返库审签手续，由分公司总经理以上领导签字同意返库，由仓 库入库管理员严把入库关，对影响再销售的返库商品坚决拒收。 七、赊销：业务部门对在限定地区内的限定客户，严格制定一个信用度。并制定相应对帐和 收款措施，达成一个付款协议。其他不在该范围内的客户与未达成收款协议的客户一律不 予赊欠销售。 八、 其他财务方面的管理制度参照总公司有关制度执行。 关于公司货物运输时间的规定 由于分公司成立后，出现订单分散，一家一天多次送货的现象，造成公司运输人力、时间 和成本的重复和浪费，为避免以上问题，提高运输效率，节约运输成本，更好地为各分公 司服务，特对公司货物运输时间作出规定： 每天早上 9：30 发第一班车，以后每隔一小时发一班，直至下午 6：30。 请各分公司和经销商沟通好，单子及时开出，运输人员按照运输时间及时发货，共同将公 司的运输服务工作做好。 此规定自文件下发之日起执行，如有变动，公司将下文正式通知。 河南世纪中鑫企业发展有限公司 二○○二年十二月三日 世纪中鑫网路安全管理制度 为保证公司网络的正常运行和健康发展，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网 管理暂行规定》、 《中国计算机网管理办法》和国家有关法律规定，结合公司实际情况，特制 定本条例。 一、世纪中鑫网的工作人员和连入公司网的所有用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息 系统安全保护条例》、 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关 法律、法规，并严格执行本条例。 二、严禁擅自连入公司网络，入网部门和个人要办理入网登记手续，并自觉遵守管理制度。 三、公司的所有工作人员和用户必须接受公司有关部门依法进行的监督检查，并对公司采 取的必要措施给予配合。 四、在公司网上不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和网络设备的活动；不允许 在网络上发布不真实的信息或散布计算机病毒；不允许通过网络进入未经授权使用的计算 机系统；不得以不真实身份使用网络资源，不得窃取他人帐号、口令使用网络资源, 不得 盗用未经合法申请的 IP 地址入网。 五、在公司网上开办 BBS 等公众信息服务系统的部门，经批准建立的公众信息服务系统应设 立相应的管理员和管理制度, 实行领导负责制。任何入网单位或个人未经许可不得开通 BBS 等公众信息服务系统。 六、公司所有工作人员及用户必须对所提供的信息负责; 不得利用计算机网络从事危害国 家安全、泄露国家秘密的活动；不得查阅、复制和传播有碍社会治安和淫秽、色情的信息。 七、各部门应结合保密要求，制订计算机安全保密管理的具体措施，坚持"谁上网谁负 责"的原则，对上网信息进行审查，严禁涉及国家秘密的信息上网。 八、公司网络安全员，负责公司内部计算机网络的安全保密工作，并定期对网络用户进行 信息安全和网络安全教育。 九、健全上网用户日志记录留存制度，日志记录数据保留 60 天以上。 十、公司的所有用户有义务向网络管理员和有关部门报告违反本管理条例的行为。 十一、违反本条例规定，有下列行为之一者，网络中心可立即停止其网络使用，并依照有 关法律、法规及公司纪律，由公司行管部进行处理。 1. 查阅、复制或传播下列信息: （1）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施； （2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度; （3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序; （4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人; （5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。 2.破坏、盗用计算机网络中的信息资源和危害计算机网络安全的活动。 3.盗用他人帐号。 4.私自转借、转让用户帐号造成危害。 5.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。 6.不按国家和学校有关规定擅自接纳网络用户。 7.上网信息审查不严, 造成严重后果。 8．端口扫描，破坏网络正常运行。 世纪中鑫企业发展有限公司.网络部 2001 年 9 月 21 日
26 页
251 浏览
员工手册
上海有线网络有限公司 员工手册 二零零四年三月 1 2 欢迎辞 首先，很想很想的告诉您一句话：“您能够来到这里，真的，太好了。” 我相信，我们能够相处的非常愉快、舒心。因为，我真的愿意与您分享我 们所有的成功荣耀、风雨欢乐。 伸出我的手，给你一片蓝天；敞开你的心，接受缕缕阳光。这里，就是我 们，共同的家园。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让 您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在上海有线工作期间成绩出众！ 总经理 3 欢迎辞 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会在心里激荡着一股热流， 那里面，在不停的奏响生命中充满朝气与希望的强音。 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会有一个或轻或重的声音在 心里祝愿，希望自己这一次的事业抉择能够带来成功与顺利。 因此，我想告诉你，伸出双手与你相握着告诉你： 我无法承诺你能够获得轻松的工作，因为这里有很多的重任亟待你与我一 起背负。我能够承诺的，就是这里有一片广阔的空间，等着你，锤炼鹰的坚韧。 我无法承诺你能够获得安逸的环境，因为这里有很多的挑战急需你与我一 起迎接。我能够承诺的，就是这里有一片宽广的森林，等着你， 磨砺豹的精湛 衷心希望您能够喜爱我们的企业文化，尽快融入他，乐于建筑他，与我们 一起分享他，把这里当成自己的家。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让 您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在上海有线工作期间成绩出众！ 总经理 4 目录 一. 入职引导.......................................................1 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 上海有线的愿景.................................................................................1 上海有线的使命.................................................................................1 上海有线的核心价值观.....................................................................2 上海有线的企业风格.........................................................................2 上海有线的公司介绍.........................................................................4 上海有线的组织结构图.....................................................................4 上海有线的企业形象.........................................................................4 上海有线的 LOGO.............................................................................4 二. 职业化标准.....................................................5 （一） （二） （三） （四） （五） 仪容仪表.............................................................................................5 人际行为.............................................................................................5 道德行为.............................................................................................6 工作行为.............................................................................................7 职业素质...........................................................................................11 三. 聘用与离职....................................................14 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 政策说明...........................................................................................14 用工制度...........................................................................................14 录用...................................................................................................14 试用期...............................................................................................14 新员工入职.......................................................................................15 人事档案...........................................................................................15 工作职位变动...................................................................................15 离职...................................................................................................16 四. 薪酬与考核....................................................17 （一） （二） （三） （四） 政策说明...........................................................................................17 工资结构...........................................................................................17 特殊事项的薪资支付.......................................................................17 计薪周期与发薪日期.......................................................................19 五. 员工福利......................................................20 （一） （二） （三） （四） （五） 基本社会保障项目...........................................................................20 保障福利项目...................................................................................20 激励性福利项目...............................................................................20 休假...................................................................................................20 员工俱乐部.......................................................................................21 六. 培训与发展....................................................22 （一） 政策说明...........................................................................................22 5 （二） （三） （四） （五） 培训种类...........................................................................................22 培训的考核.......................................................................................23 个人进修教育资助...........................................................................23 员工职业发展...................................................................................24 七. 奖惩制度......................................................26 （一） （二） （三） （四） 政策说明...........................................................................................26 评选方式...........................................................................................26 奖励...................................................................................................26 惩处...................................................................................................28 八. 监督制度......................................................34 （一） （二） 投诉程序...........................................................................................34 申诉不满程序...................................................................................34 结束语............................................................36 6 一. 入职引导 （一） 上海有线的愿景 以高成长性成为世界级的新型综合网络运营商，并以无懈可击 的服务、高创新性和高度的责任感赢得客户、员工及社会的广泛尊重， 成为受世人仰慕的公司。 （二） 上海有线的使命 核心使命： 我们存在的目的就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。 基本使命： 我们必须对客户负责。 真诚面对客户，提供最优质的产品和服 务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确地 满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。 我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助于 1 学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。 我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，我们都 能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。 我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的 决策，为股东带来长期稳定的收益。 （三） 上海有线的核心价值观 诚信、进取、卓越、执行、团队 （四） 上海有线的企业风格 精湛是上海有线的企业风格。 上海有线的精湛包含了五个强音：目标明确、简捷高效、激情主 动、注重细节、精益求精。 目标明确 2 时间压力已经不允许我们出现偏离目标的失误。速度来自于简 单，简单来自于重点。提高效率的第一方案就是不走弯路。目标明确 就是行动上以同一的重点目标为导向。目标明确就是节省时间的首 要保障。目标明确蕴涵的是义无反顾始终如一的坚定。目标明确展示 的是持之以恒直击要点的气魄。 简捷高效 正所谓快人一步一重天，竞争领先直接对速度提出了要求。为 了尽快实现目标，行动必须敏捷迅速。简捷高效就是持续性的优化 流程缩减环节。简捷高效就是提升竞争实力的基础。简捷高效蕴涵的 是挖掘潜能挑战时间的胆略。简捷高效展示的是简单明快轻爽利落 的风格。 激情主动 敬业不如乐业，驱动不如主动。当能力差别日趋缩小的今天， 对事业保持永不冷却的热情是成功的重要因素。激情主动就是用心 投入工作，寻找并承担责任。激情主动就是因为代表上海有线而焕 发出的奕奕神彩。激情主动蕴涵的是忘我投入积极乐观的心境。激情 主动展示的是热爱竞争勇往直前的活力。 注重细节 3 精彩的成功来源于细节的积累，而细节的处理是实力的体现。 注重细节就是对执行过程中所有相关影响因素保持高度的敏锐。注 重细节就是为成功打下最为坚实的基础。注重细节蕴涵的是思虑缜 密时刻关注的状态。注重细节展示的是认真仔细体察入微的能力。 精益求精 竞争炽烈，虎狼凶猛，此刻唯有持续的精湛才能获得由衷的敬 佩从而赢取市场与客户。精益求精就是对工作不断设定更高标准。精 益求精就是让竞争对手次次钦佩的关键。精益求精蕴涵的是山无颠 峰行无止境的境界。精益求精展示的是坚韧不拔追求卓越的精神。 （五） 上海有线的公司介绍 （六） 上海有线的组织结构图 4 （七） 上海有线的企业形象 CIS （八） 上海有线的 LOGO CIS 5 二. 职业化标准 （一） 仪容仪表 （1）工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体；按公司要求佩带工作证件。保持仪表整 洁，衣衫不整者不得进入公司。 营业厅、运维等部门工作时间必须着统一的制服。 办公室人员在周一至周四必须着规定的职业装，男士打领带，周五可穿休闲装。遇 到大型活动按照通知着装。 （2）工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌，经常使用"你好"、"请"、"谢 谢"、"对不起"等礼貌用语。 （3）工作态度认真、负责，当天的工作必须在当天完成，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、 马虎、漫不经心。 （4）严格遵守时间；工作时间从不擅离工作岗位；若有急事即使在非工作时间，经通知 应及时到场，予以妥善处理。 （5）自觉维护办公场所的公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物；保持个人工作区域的 卫生整洁，每天工作结束后必须整理好有关文件资料及办公用品，要使自己工作桌面及 周围区域整洁、干净。 （6）禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言的行为；休 息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响妨碍他人。 （二） 人际行为 上海有线的员工要营造一个诚实、谦逊、公正、关爱与公心的人际氛围。 6 （1）做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。 （2）要及时更正不属于自己的赞扬，不沽名钓誉。 （3）维护公正，不仅要避免误会，更要澄清误会。 （4）对别人的帮助及时感谢，对他人的成功及时祝贺。 （5）永远不要忘记回顾并衷心的感谢一起工作的集体；不要夸耀过去。 （6）严于律己，宽以待人，习惯于寻找别人身上的优点，不能有意或无意地贬损他人。 （7）永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。 （8）要守时，如不能准时到达，要事先告知。 （9）及时答复所有的问题与邀请。及时把人们所需要的信息告诉他们，不要等到事情到 了最后一步才说。 （10） 对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。 （11） 不要成为制造抱怨、牢骚的机器。 （12） 对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀。 （13） 热情地参与公司的活动。 （三） 道德行为 高压线是上海有线文化和价值观不能容忍的行为底线，是与上海有线企业文化和价 值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律开除。 员工高压线 １． 故意虚假报帐。 ２． 收受回扣。 ３． 泄露公司商业机密。 ４． 从事与公司有商业竞争的行为。 7 ５． 包庇违法乱纪行为。 中高层人员高压线 遵守职业道德和诚信勤勉原则，以公司利益最大化为行事出发点，忠实履行职责： １． 不得利用在公司的地位和职权以任何形式侵占公司的财产，包括利用 对公司有利的机会。 ２． 不得利用在公司的地位和职权收受贿略或其它非法收入，谋取私利。 ３． 不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人。 ４． 不得以公司资产为本公司股东或其他个人债务提供担保。 ５． 不得将公司资金以个人名义或除公司以外的其他名义开立帐户。 （四） 工作行为 日常规范 （1）工作时间 正常办公时间：每周正常工作时间为 40 小时。星期一至星期五为 8:30－17:30(午 餐时间 12:00－13:00) 运营维护部门、客户服务部门施行倒班轮休制，班次安排由各部门制定。特殊岗位另 订作息时间。 因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时，经核准后 可延长工作时间，对此公司将事后给予补偿。 迟到或早退：公司员工应按规定时间上下班，不得迟到或早退。（因公务经主管 证明或因特别事故有证明者可免以迟到、早退或旷工论）。 加班：员工因故延长上班时间或于公休假、法定假出勤的，部门主管应根据公司 排定的值班表或《加班工作申请单》将加班情况登记在《考勤表》上。 加班申请：为顾及员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作 8 的需要不得不延长工作时间。公司在特殊情况下需安排员工延长工作时间，可与员工协商 后做出相应的加班安排。员工因特殊原因加班，需填写“加班申请表”，经部门经理批准 后，方可加班。 请假：员工请假类别参见《关于各类假期的实施办法》中的规定。员工按规定请假 而未出勤的，部门主管应根据《请假申请单》将员工缺勤情况登记在《考勤表》上。 旷工：员工无故缺勤（包括工作时间未按规定请假外出）或迟到、早退（迟到或 早退超过三十分钟以旷工半日论，月累计迟到或早退三次为旷工一日论）。部门主管应如 实将旷工情况登记在《考勤表》上。 公出：员工因公于上班时间外出，批准在本市以外，时间在 12 小时以内，经同 意后可作为出勤登记。 出差：员工得到批准，在本市以外，并且时间在 12 小时以上的因公外出。所有出 差都须事先征得直属上级的批准。差旅行程的更改或延长都必须事先征得直属上级的同意， 回公司后通知人力资源部。 出差审批程序如下： 填写“出差预算申请表”，交由相应的直属上级签字（国外出差须由总经理或财务 总监签字），复印一份交予人力资源部。若需申请预付款者，应将原件交财务部门确认， 领取预付款。 出差回公司后应在 2 周内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报告交直属上 级签字，然后送交人力资源部审核，审核完毕后交财务部门复核结算。 每月底各部门将《考勤表》以及各类相关证明单汇总送人力资源部。员工考勤情况，将 作为对员工进行奖、罚和考核的依据。 （2）工作证件：工作证件是公司用于鉴别员工身份所用，应随时携带，并佩戴胸前。工 作证件属公司财产，仅限在职人员特有，应妥善保管。持证人员离职或经要求时，应将此 证退还人力资源部。遗失或损坏此证，应立即报请人力资源部另行制作，并应赔偿其费用。 （3）接待亲友：在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门经理认可，并在 指定地点进行。 （4）吸烟：公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟（公司办公楼外各设有吸 烟点），吸烟时间不应超过 10 分钟。不得乱扔烟头。应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。 9 （5）电话：非紧急情况，上班时间不得因私使用公司电话，不得在电话上长时间聊天。 有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。使用电话时应注意电话礼仪和 语气，维护公司形象，使用文明用语。对外电话必须清楚报出本公司名称和个人名称并使 用普通话；接听电话应报出所在部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话，转接或留言。 （6）物品与设备：员工无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪 用他人物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外。） 会议室的录像机、电视机、投影仪等均由公司总经理办公室负责管理。工作需要时，须 提前申请，批准后才有权使用。部门所配置的设备，如电脑、传真机等，由各部门负责管 理，其他部门借用时需征得部门经理同意后方可使用。 （7）环境卫生：不准在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。爱护一切公共设施、建筑、绿化带、环境、家具 和其他财产，保持办公室的情结、整齐，是每一位员工的责任。时刻注意座位下的卫生以 及文件摆放的整齐与清洁。不准在办公区内随地吐痰和乱扔垃圾，禁止在茶室的下水道内 倒废弃的茶叶渣。 （8）约会：公司不反对员工相互约会，只要约会不干扰办公室的正常工作。公司鼓励管 理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但为了避免被偏袒或是可能发生 的不公平、不公正的问题，上级管理人员不应和下属约会，或在上班时及工作以外的时候 与下属保持过分亲热的关系。员工间发生恋爱关系时，应立即报告有关的上级经理以便妥 善安排，以使工作环境保持公平和公正。 （9）员工在经营管理活动中，不得超越本职业务和权限范围，开展经营活动。不准利用 职权或工作之便，索取或接受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的 礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会 被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。 （10）接见新闻媒体：上海有线是一个整体形象。为避免表达和介绍公司的有关情况的片 面性，除总经理授权同意下，没有接受过专门训练的员工，应谢绝新闻媒体的采访。员工 不可以投稿或以新闻发布等形式从事上海有线的宣传和介绍，以免有损公司的整体形象。 如果有任何传媒查询，应立即向公司报告。 （11） 防盗：办公室人员下班时，关闭所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有 10 关文件及其他物品遗漏或被盗。作为参考，公司不希望员工将非常贵重的私人物品、钱财 带入公司以免发生不必要的麻烦。部门经理有责任督促员工采取措施防止公司财务和员工 财务被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。 （12）治安：公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。进 出公司大门均应出示员工证。物品运出公司大门时必须有加盖公章或公司认可的相关人员 签字的出门条，门卫有权对运出公司的物品进行检查。如发现可疑人物、治安事件或其他 异常情况，应尽快报告门卫值班室或部门经理。 （13）保密：员工有义务保守秘密（包括工资数额、公司的财务经营数额、人事政策等）， 除公司授权外，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人。员工不仅在合 同期内，在离开公司后，依旧应该承担这种义务。若因泄漏公司机密给公司带来损失，除 赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。 管理人员 （1）保证下属有一个适当的工作环境，并帮助年轻的员工参与培训和自我发展。 （2）鼓励远比批评更让下属记忆深刻。随时随地的启发下属，促进他们随时进步。 （3）如果下属出现错误，要先检查是否具有突破性的举动和设想，先鼓励这个举动或设 想，再做评判。 （4）过分的重用一个员工，可能将意味着失去一个团队。 （5）与员工分享信息，为组织创造效率。保障绩效的前提下，在明确的规则内，给予下 属最充分的自由。 （6）提出下属的错误，并帮助其改善，为组织节省资源。给下属同时提供强化性质和改 正性质的回馈。乐意不断的接受下属的回馈意见。 （7）在向下属传递公司信息时，传递健康的文化因子，摒弃消极与懈怠。 市场营销、客户服务、门店人员 （1） 客户永远是对的，对客户永远保持微笑。 （2） 自信赢得他信，他信获得成功。 11 （3） 主动发现并解决客户的隐衷。 （4） 善于倾听，慎重发表否定客户的意见。 （5） 发言一定要说重点，尽量节省双方的时间。 （6） 与其他部门密切合作，才能获得效率，没有效率就没有客户满意。 工程运作、采购人员 （1） 质量代表人格，诚实代表尊严； （2） 自己的麻烦多，客户的麻烦才能少，要多发现并且解决麻烦。 （3） 不怕细致，就怕粗心。 职能部门 （1） 从多角度考虑问题，解决方案要便于其他部门执行； （2） 赶在其他人催促之前把事情办好； （3） 主动争取与自己工作相关的部门（同事）的建议，不断改进自己的工作； （4） 主动发现并且解决别人没想到或者没来得及说出口的事情。 （五） 职业素质 职业素质包含六个元素：敬业、责任、专业、协作、创新、规范 敬业 基础标准：不畏惧辛苦，具有为了工作付出的精神。 二级标准：我要尽力做更多，我会做得更多。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接工作 量的压力。 三级标准：我要尽力做更好，我会做得更好。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接更高 12 标准的工作挑战。 四级标准：致力于调动手中的资源，将其最大化使用，而非致力于向公司争取更多的资 源。 责任 基础标准：忠实于自己的职责，勇于承担责任，而非推卸责任。 二级标准：接受任务前充分考虑自己的能力，一旦接受了任务就要毫无怨言。无论工作是 否按计划进行，都要主动向上级报告工作进度。 三级标准：尊重客观，严守承诺，不必刻意贬低自己的成就，也不会使别人加诸于你的 褒贬成为自己的负担。 四级标准：一如既往的对自己的行为负高度的责任。 专业 基础标准：掌握本专业本学历所具有的良好水平。 二级标准：能够领先于同业同阶段发展的人才。 三级标准：善于总结原因，分析问题，几乎不犯二次同样或类似错误。 四级标准：精益求精的工作风格使其工作出类拔萃，几乎在每一件任务中都有精彩的展 现。专业水准持续提升。 协作 基础标准：工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。能够保障有效的 协作。 二级标准：保持以微笑面对你的周围。进行必要有效的沟通。能够使大家乐意与你协作。 13 三级标准：善于换位思考，并为了节省他人的时间，不断充实自己，开阔眼界，主动学 习，以便准确了解别人工作内容，及其语言的真正用意。 四级标准：优秀的员工不但能够让自己的工作完成出色，更能激发整个团队达成优秀业 绩。因此要在自己力所能及的条件下，主动帮助同事。 创新 基础标准：能够对自己的业务主动提出改善计划。并出现好的效果。 二级标准：善于根据业务的发展进行的创新。 三级标准：善于根据市场的需要进行节省时间的创新。 四级标准：善于根据客户的需要进行人性化的创新，使客户对我们异常满意。 规范 基础标准：能够遵守企业规定的工作标准与行为要求。 二级标准：能够及时发现缺乏规范的环节，并及时告知上级。 三级标准：能够主动纠正自己和他人不规范的行为。 四级标准：能够创造性的建设规范，并符合公司利益。 14 三. 聘用与离职 （一） 政策说明 上海有线的政策是，对所有非能力的项目均一视同仁，不分民族、党派、性别或资历 地挑选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情 况下采取积极措施实现这些目标。 （二） 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制，针对实际情况采取多种聘用形式。聘用合同是以 《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。双 方必须严格遵守，认真执行。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。一般来说员工 年龄必须达到 18 周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。 （三） 录用 本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。欲到上海有线求职的 申请者，应通过______形式向人力资源部申请。经资历审查、业务考核合格后由人力资源 部依公司人事程序办理手续。公司也欢迎和鼓励员工举贤荐能。 所有人员在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系的证明及其它相关证明， 如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的体检。公司将视具体情况向其前公司进 行核实。 15 （四） 试用期 劳动合同期限一般为 1—3 年；新录用员工的试用期为：劳动合同期限不满 6 个月的， 不设试用期；劳动合同期限满 6 个月不满 1 年的，试用期最长不超过 1 个月；劳动合同期 限满 1 年不满 3 年的，试用期最长不超过 3 个月；劳动合同期限满 3 年的，试用期最长不 超过 6 个月；试用期合格后，入职时间以人力资源部核准的时间为最后依据。 （五） 新员工入职 新员工进入公司后，须接受公司安排的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安 排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 试用期满前一周内，员工向部门经理提交工作总结一份。员工的部门经理及人力资源 部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，公司可以予以辞 退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。公司辞退员工须提前七天书面通知 本人或以七天工资代通知金。试用期内，员工如提出辞职亦提前七天书面通知公司或以七 天工资代通知金。 如员工在试用期间内工作表现杰出，工作勤奋，掌握工作要领及时适当，经部门经 理申请人力资源部审核后由主管副总批准可缩短试用时间。 对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试用 期。 （六） 人事档案 凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转 入本公司指定或认定的劳动认识部门统一管理，以便办理工龄计算、出国政审、职称评定 等人事事宜。 公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。员工个人资料 变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报人力资源部。员工还应向人力资源部 提供其他资料，如：通过各类考试、技能职称、学历的变化等，以便在有机会培训、晋升、 16 职位空缺时受到优先考虑。 （七） 工作职位变动 调职 根据工作需要，公司可调动员工临时或长期调任其它职位或地区。员工个人欲变更工 作岗位须向所属部门经理提出，不得私下与其他相关部门经理谈及调动意愿。部门经理会 在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的 人员将不作调动（不包括降职）。跨部门调动须经总经理批准。 晋升或调级 根据工作需要和人能力及表现，员工可被提升或调级。在考核评估合格后由部门按程 序报人力资源部审定方可任命或调整，部门经理以上的任命和调级须报总经理批准。对于 任何升职机会和空缺，公司首先考虑内部员工。 降级或降职 员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可做出降级降职处理，工 资和福利亦回相应调整。 （八） 离职 离职包括合同终止、辞职、开除、退休等。公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜 任工作者和一年内各种无薪假期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工中止合约或 给予一个月工资代通知金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国 家规定给予相应的补偿。 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资代通知金， 并经部门经理批准后，方转人力资源部及总经理审批。 员工无论以何种理由离职均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结 算一切帐目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权 17 力。 员工在合同期内离职，须按其在公司工作长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办 理用工手续等费用。 公司为离职员工提供离职证明。员工可向上级或人力资源部所要推荐信。公司可根据 情况出具有关推荐信。 18 四. 薪酬与考核 （一） 政策说明 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的 知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与 加薪的基本因素。 公司按照国家有关规定代为扣缴个人所得税。 （二） 工资结构 月度基本工资：基本工资是公司为员工提供的基本保障。月度基本工资按月固定发放。 所有的员工都具有月度基本工资。 绩效工资：绩效工资体现员工努力程度和工作成果，是与业绩考核结果相挂钩的薪资 部分。绩效工资按月或按季根据业绩考核结果挂钩发放，员工的绩效工资按月发放，称为 “月度绩效工资”，员工的绩效工资按季发放，称为“季度绩效工资”。 年度业绩奖金：年度业绩奖金是公司在年底对员工全年业绩表现的承认和奖励。根据 公司全年经营状况、所在部门业绩情况发放。 销售提成：销售提成是按销售团队或个人的销售业绩的一定比例提取的业绩奖金。 超额业绩提成：超额业绩提成是按全年的销售业绩超过目标值部分的一定比例提取的 业绩奖金。 年底双薪：年底双薪在年底按照员工实际工作月份计算发放。试用期内的员工不享受 年底双薪。 （三） 特殊事项的薪资支付 加值班工资补助 19 员工每日工作八小时，每周工作 40 小时（实行综合计算工时工作制的员工每月工作 时间 167.4 小时）。如工作需要，员工在工作日加值班的，公司按每班 45 元支付加值班补 助；在休息日安排加值班又不能安排补休的，公司按每班 60 元支付加值班补助；在法定 休假日加值班的，公司每班 90 元支付加值班补助。 二级部门副经理及以上人员及销售人员的加值班情况已经综合考虑到其薪资标准中， 不再另外计算加值班补助。 病事假和旷工的薪资处理 当月病事假在 15 天以内，按日计扣当月基本工资和绩效工资。 当月病事假超过 15 天，或者旷工 3 天以内按日计扣当月基本工资；采用月度绩效工 资的员工，扣发当月全部绩效工资；采用季度绩效工资的员工，按季度绩效工资基准的 1/3 计扣当季绩效工资。 员工在病假期间，领取的工资，若低于市职工月最低工资标准的，按市职工月最低 工资标准支付；停工医疗≥6 个月属于长病假，公司只支付疾病救济费。疾病救济费不低 于上海市职工月最低工资标准的 80%。。 工伤期间的薪资处理 员工因工负伤的认定及医疗待遇均按《上海市劳动局关于本市企业职工工伤保险待遇 等若干问题规定的通知》执行。工伤医疗期一般为 1～24 个月，最长不超过 36 个月。医疗 期间发给工伤津贴，津贴按员工负伤前 12 个月的平均工资性收入计发。 婚丧产哺探亲假期的薪资处理 按国家法定年龄结婚登记后，凭登记证明可申请 3 天婚假；初婚又符合晚婚年龄的， 可请 10 天婚假（法定假日除外），假期工资照发。 产前检查，在医疗保健机构约定的劳动时间内进行，按实际情况安排，工资照发。妊 娠七个月以上，如工作许可本人可提出申请，经公司批准，可请产前假二个半月，假期 支付月基本工资的 80%。产假按《上海市城镇生育保险办法》规定。 20 女员工生育后，如工作许可本人可提出申请，经公司批准，可请哺乳假(最长至婴儿 满一周岁), 假期支付月基本工资的 80%。 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）过世时给予 3 天丧假，员工的岳父母、公婆、祖 父母、外祖父母过世时视情况给予 1 到 3 天丧假，假期工资照发 按规定程序审批通过后员工可以休探亲假。在探亲假期间，公司只支付员工的月度基 本工资。 其他各类公休假期的薪资处理 其他各类公休假包括市政动迁、少数民族节日和国家规定的其他各类假期。 在其他各类公假期间，员工的工资照发。 （四） 计薪周期与发薪日期 月度工资的计薪周期为日历月的月初到月末，季度工资的计薪周期为日历的季初到季 末，年度工资的计薪周期为日历的年初到年末。 每月 10 日发放上月的月工资,遇假日提前支付。月工资包括：月度基本工资、月度绩效 工资。季度绩效工资与下一季度第一个月的工资同时发放。年度业绩奖金、年底双薪和专项 奖金的发放日为春节前五到十天。 21 五. 员工福利 （一） 基本社会保障项目 基本社会保障项目，包括医疗保险、养老保险、失业保险、住房公积金、工伤保险、生 育保险等项目，保险缴费基数和缴费比例按照国家及地方有关规定执行。 （二） 保障福利项目 关怀基金。关怀基金是当节假日、员工结婚、员工生育或员工患有严重疾病等情况 时给予一次性的慰问津贴或补助。 与工作相关的福利项目。包括：用餐补贴、交通补贴、劳动保护补贴、通讯费等。 加值班补助。 员工保健计划。员工保健计划是为员工提供的定期身体健康检查。 网络畅享。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工免费提供与有线 网络相关的网络服务的福利项目。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工免 费提供与有线网络相关的网络服务的福利项目。 保障福利各项目的适用范围、发放标准、发放办法具体办法见《上海有线网络有限公 司福利制度》。 （三） 激励性福利项目 激励性福利以专项贷款基金为主。专项贷款基金是为有困难的骨干员工购买住房或汽 车等大额商品或应对其它紧急情况时提供的免息贷款。该项福利基金应专款专用。其适用 范围、申请条件、专项贷款基金的额度、申请和审批程序具体办法见《上海有线网络有限公 司福利制度》。 （四） 休假 员工请假时，需填写请假单，注明请假种类、时间、事由、交接事项，按照公司请假程 22 序和批准权限和进行审批。未办妥请假手续而离开者，以旷工论处。 除因病不能自行请假，可由同事或家属代办外，员工应亲自办理请假手续。因故无法 事先办理时，应打电话告知直接主管，并于事后补办手续，否则视为旷工。员工请病假、 工伤假、产假需附指定医院证明，请婚假需凭结婚证明。员工请假有弄虚作假者，以旷工 论处，并根据情节轻重予以惩处。 员工休假期满必须办理销假手续。各种假期的申请手续等相关信息详见《上海有线网 络有限公司福利制度》。 （五） 员工俱乐部 通过组织各种娱乐活动，上海有线希望提高员工的生活质量，促进各部门及业务单 位的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。但此类活动原则上不得影响公司正常运行。 活动范围：体育活动、圣诞聚会、春节午餐会、春游或秋游、展览参观、节日文艺演出 以及其他社交活动。 上海有线的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 23 六. 培训与发展 （一） 政策说明 员工是公司最宝贵的财富，人员的发展是我们首要关心的焦点。公司系统的协助员工 提高业务、素质、管理理论和外语水平，使员工获得全面的培训和实践经验，进一步提高 工作能力，为员工提供良好的个人发展机会。 培训形式包括脱产培训、在职培训、自我启发。（自我启发是指员工自己加强学习，提 高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须要善用所有的学习资源，以获得进步和 发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。） （二） 培训种类 公司内部课程 为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的 各种培训课程，课程类别主要有：新员工培训、调职培训、企业文化专项、专业技能专项培 训等。 新员工培训 新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专 业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用 的情况安排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 调职培训 员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗 要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 企业文化、专业技能专项培训 24 为使员工了解公司企业文化，提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力 资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工， 不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 公司外部课程 作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能 力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种 外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。 双向交流 员工若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到分公司去学习锻炼 1-6 个月。 员工若是分公司骨干人员，也有可能被指定到总部对口业务单位联合办公 0.5-2 个月， 使员工有时间、精力来总结提炼实际操作经验，以利于在公司范围内交流，实现公司资源 共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构 进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进 修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满____年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备 案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。 外出考察 为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到 外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。 （三） 培训的考核 公司定期对员工的培训成果进行考核。对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根 据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。 公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记 25 卡》由人事部保存在员工档案内。 （四） 个人进修教育资助 公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训 予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的 学历等支持。 申请资助政策 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行，以确实达 到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报人力资源部 审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后， 可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括书 本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段末都有考试 或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的证 明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 （五） 员工职业发展 内部调动 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公司内任何分公 司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们 深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源部审批， 26 并完备调离原单位手续，交接好工作。任何公司系统内私人协议调动都是公司不允许的， 违者将作自动离职处理。 人力资源部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由总 部人力资源部及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众 的职员将获得优先的晋升和发展机会，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加； 公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 晋升条件 具备良好的职业道德； 工作绩效显著； 个人工作能力优秀； 年度考核成绩处于部门中上水平； 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； 具备其它与职务要求相关的综合能力； 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 晋升通道（图） 27 七. 奖惩制度 （一） 政策说明 奖惩制度是员工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定。公司的奖惩原则是依 法奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。公司真诚希望全体员工自觉遵守公司的各项规 章制度，努力工作，争取立功受奖。 （二） 评选方式 员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或管理部门依事实呈报，经总裁核准后公告， 并列入员工个人记录。有关功过于年底相抵之后将给予：加／减薪，升／降级﹐加／扣奖 金之处罚。 （三） 奖励 对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物资和精神奖励相结合的原则。 奖励种类与级别 种类 级别 一级 业务成就奖（个人） 品行端正、工作努力，有具体成效并能及时完成任务者。 对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者。 二级 勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。 工作效率高，超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者。 热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，成绩突出者。 三级 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 为公司赢得很高信誉与良好的社会形象者。 总裁特别奖（个人） 28 节约物料或对废料利用，卓有成效者。 一级 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权 益者。 发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 二级 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，处置得宜﹐保全人身或 财物之安全因而减少损害者。 三级 维护公司重大利益，避免重大损失者。 管理成就奖（个人） 一级 品行端正、所管理团队有具体成效并能及时完成任务者，团队氛围 良好。 二级 超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者，团队合作愉块。 三级 有独到的管理模式，并在公司范围内得到推广，效果显著。 合理化建议奖（个人） 一级 二级 对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 三级 团队合作奖（个人/团队） 个人：协调或促进内部团结表现特佳者。 一级 个人：爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 团队：团队业绩优秀，有具体成效并能及时完成任务者，团队氛 围良好。 二级 团队：超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者，团队合作愉 块。 奖励方式 29 对员工的奖励方式包括：奖金，职务或级别晋升，度假，培训，参与公司举办的各 种聚会。 （四） 惩处 以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，对员工惩处要定性准确， 处理恰当，行政处罚和经济处罚相结合。 惩处种类与级别 种类 日常行为过失 级别 轻微 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽。 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 屡犯(三次以上，含两次)轻微行为过失。 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 一般 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以 外有上述表现。 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 不向人事部门报告有关个人资料的变动。 重大 屡犯(两次以上，含两次)一般行为过失。 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等。 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向 其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段。 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题 时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的说 明，或提供不真实的材料。 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为 过失或过错提供不真实的情况。 30 在工作时间于公司办公区进行赌博活动。 未经许可动用公司的金钱或资金。 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品。 未经公司许可，在外从事兼职工作。 故意填报不正确的个人资料。 涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 在营业厅或办公室募捐或散发与上海有线无关的文件 利用营业厅或办公室进行任何与上海有线无关的商业活动。 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪。 违反公司规定，屡教不改。 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工或其 他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力行为。 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公 司有关人士的财物。 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物 严重 或故意造成他们的财物遭受损害。 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的 机密消息。 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或其他 保密材料、数据、绘图、指示等。 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利 益。 履行职责过失 轻微 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽。 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触。 31 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失。 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币______元的。 在工作时间内行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵 一般 闹。 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其他事 情时没有立即通知直接经理或其他主管经理。 拒绝与其他员工协作。 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失。 严重玩忽职守。 不服从其主管或其他主管人员的合法命令。 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币______元以上的。 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料。 重大 在上班时间打瞌睡，睡觉。 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料。 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损 失或事故等。 工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性。 在工作时间内睡觉或从事私人工作。 不服从上司的命令或拒绝接受工作调派。 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行 为过失。 严重 故意违反职守，守则或指示的行为。 蓄意煽动员工闹事或怠工。 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币______元以 上的。 出勤方面过失 32 无故迟到。 轻微 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的。 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用 公司电话打过多私人长途。 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失。 一般 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部;迟 到 30 分钟两次以上。 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失。 重大 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例。 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假；为 休假而提出虚假或误导的理由。 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失。 严重 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例。 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 卫生安全方面过失 轻微 忽视危险警告牌等。 其他方面轻微行为过失。 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失。 一般 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示。 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟。 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物。 在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰。 其他方面的一般行为过失。 重大 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失。 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示。 酗酒后上班。 33 其它方面的重大行为过失。 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有 任何行为过失。 严重 未经许可乱动安全设施，警报信息等。 严重违反国家法律，法规方面的有关规定。 其他方面的严重行为过失。 惩处方式 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施： 轻微行为过失：初犯及再犯——提出口头警告 再犯——提出过失记录 三犯——提出书面警告 一般行为过失：初犯——提出书面警告 再犯——通报批评、降职、降级 重大行为过失：初犯——通报批评、降职、降级 再犯——解除劳动合同 严重行为过失：解除劳动合同或交司法机关处理 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下： 如属轻微过失或工作有误，部门向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个立即 改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或一般行为过失，部门经理工发出书面 警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力 工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪 ,降级， 部门经理作出这类处分。 如下属获警告信后再犯的一般行为过失，或所犯为重大行为过失 ,员工可能被停职， 34 降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或 为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。 部门及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。如 下被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。 部门经理处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析 过失的原因，并提出今后改正的方法。 35 八. 监督制度 （一） 投诉程序 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜 提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其部门经理论提 出该等事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司 的高层管理经理按下列渠道提出: 第一步:：员工应向其部门呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。部 门应在三天内书面答复解释其立场和判断基础。 第二步:：如员工对其部门的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人力资源部 备案。 第三步：人力资源部应积极协调员工的部门或其高层主管经理就员工提出的投诉在 七个工作日内答复员工。 （二） 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。 公司设立劳动争议调解委员会，各部门（子公司）设立劳动争议调解小组，行使劳动争 议的调解职能。调解委员会（小组）一般为五至七人。由员工代表、公司（部门或子公司） 行政代表、公司（部门或子公司）党群组织代表。具体名单由公司总经理与人力资源部、工 会共同协商而定。 员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己直接管理者就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内 得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级管理者，同时通知人力资源部。 第二步：员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协商。 上一级经理 参考人力资源部代表的意见作出决定。如问题还得不到解决,应提交调解委员会（小组）。 36 第三步： 最终由劳动争议调解委员会做出决定 调解不成的劳动争议，当事人可以向公司调解委员会申请调解，也可直接向劳动争 议仲裁委员会申请仲裁。 37 结束语 再次欢迎你加入上海有线。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你 的工作称心如意。我们正为你在上海有线的成功提供了你应该知道的资料。敬 请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有疑惑的地方，请别忘记向你的 经理或人力资源部询问。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公 司以外的人员。请你妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司 人力资源部。 本手册的解释权归上海有线网络有限公司人力资源部所有。本手册随时会 有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们 会尽早通知你。我们更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋， 如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。 人力资源部 38
44 页
270 浏览
员工手册-PPT版
员 工 手 册 目录 第一章 人事管理制度 第二章 行政管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 一、行为规范 三、发文制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 二、规章制度 四、员工意识 四、请假制度 八、公司福利 Part 01 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 01 入职流程 进入试用期 入职培训 进入公司流 程 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 1 、签订试用期合同 3 、转正员工面谈 2 、进入试用期 4 、签订劳动合同 3 、办理社保五险 02 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业 技术证书、个人简历、离职证明、照 片 ( 办理社保用，需电子版），填写 并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞 退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前一个月 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 一个月内签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 转正 提交转正 03 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 03 考勤制度 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定 的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至 逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。 03 违规处理 旷工 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将 与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金 或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 03 全勤与奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖 金。 04 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 假 提 出 的 时 间 请 病 假 的 原 则 04 请病假注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 04 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及 休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出 院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低 于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 05 休假制度 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 05 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 05 产假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假 时，须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 05 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 05 产假工资计算 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育 当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假 期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发 放员工生育津贴。 05 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 06 加班和调休制度 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 06 加班和调休制度 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 调 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 休 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 07 薪酬管理制度 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 每月 15 日发放工资，逢节 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 假日则顺延或提前发放。 07 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 08 公司福利 高端大气的咖啡机。 公司福 利 05 健康安全的贴熊猫壶。 04 01 02 03 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖 姜水、可可等。 08 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 不固定的品酒时间。 每月集中一次的生日庆祝。 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 Part 02 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 01 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 STEP 01 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 STEP 02 严禁在工作时间玩游戏、看电 影、聊私、浏览与工作无关的网 页 STEP 03 服从领导，关心下 属，团结互助 STEP 04 STEP 05 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 02 规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、 整洁。 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 03 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 04 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 05 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事 不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相 关事宜的记录。 06 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下载 使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传 达。 07 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 08 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电脑 主机及显示器。 09 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常办 公期间，节约不必要使用的网络资源。 02 规章制度 10 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检查 一下机器运行情况。 11 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 12 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿再 打印，尽量两面复印或者打印。 13 爱护公共办公设备。 14 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 15 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 16 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 17 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 18 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 02 规章制度 19 公司印章印统一由总经理负责管理； 20 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使用 登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 21 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 22 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及高 效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随手捡起地 上的纸屑垃圾。 23 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料袋 中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办公室产生 异味。 03 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制 度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签 字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发布，并 负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布。 04 员工意识 1 员工意识 4 团队意识 2 诚信意识 3 节约意识 保密意识 Thank You
32 页
287 浏览
房地产公司员工手册
A 房地产开发有限公司 员工手册 目 一、概 录 述....................................................................1 二、总经理致辞................................................................2 三、公司发展历程..............................................................3 四、公司组织机构..............................................................4 五、公司理念..................................................................5 六、员工守则..................................................................6 七、工作制度.................................................................10 八、薪酬制度.................................................................11 九、保险制度.................................................................14 十、福利制度.................................................................16 十一、假期制度...............................................................17 十二、培训制度...............................................................20 十三、员工关系与沟通.........................................................22 十四、办公管理...............................................................24 十五、信息系统管理制度.......................................................25 十六、意见反馈单.............................................................27 一、概 述 本手册的宗旨在于为北京 A 房地产开发有限公司的员工提供有关公司及人 力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公 司人力资源部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的内容公布给 员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公 司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部 第1页 二、总经理致辞 A 房地产公司员工： 欢迎您加入我们共同的事业。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我 也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路 上跨出的关键一步。 随着中国经济的持续发展，国家对房地产业的高度重视，房地产前景十分 乐观，房地产市场主体将呈现集约化发展趋势。北京市房地产业新一轮的增长期 已经来临。刺激消费和扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨 大的购房消费欲望，都使北京房地产业进入了蓬勃发展的新周期。 同时，房地产市场的竞争也日益残酷！特别是入世后，房地产业也面临重 大转变，更多地是从资信程度来看房地产企业有无实力和发展前景，比的是实 力，比的是信誉。 市场经济中，永远都是机遇和挑战并存的。只有那些不畏挑战，善于把握机 会的企业，才能不会被淘汰，才有可能成为“航母”！公司将抓住机遇，积极 创新，进一步加强公司核心竞争力，加强 A 地产品牌和优质服务的推广，促进 公司持续、稳定、大规模的健康发展。 我们都来自“五湖四海”，我们目标明确，我们使命远大，我们任重而道 远。历史赋予我们这个难逢事业与机会，使我们走到一起，欢迎你们加入这个团 队，让我们共同努力，来打造我们的“航母”吧！为把公司建设成为优秀的大 型企业集团而共同努力。 总经理： 第2页 三、公司发展历程 公司是从无到有、从小到大逐步发展壮大起来的。她的创业史大致可分为以 下几个阶段： 1988 年：由 A 集团公司与银联房地产公司合并，成立了北京 A 综合开发部。 当年发展到五个开发分公司和一个房管分公司。 X 年：改为北京住宅开发建设集团总公司房地产开发部。 X 年：取消分公司，成立项目管理部，实行职能部门和专业化的管理模式。 X 年：改制为北京 A 房地产开发有限责任公司，北京 A 集团有限责任公司为 第一大股东。 第3页 四、公司组织机构 监事会 董事会 党委 总经理 审计室 总经理办公室 行 政 副 总 党 委 办 公 室 行 政 后 勤 部 人 力 资 源 部 常 务 副 总 总 会 计 师 总 经 济 师 总 建 筑 师 财 务 部 预 市 算 场 合 部 同 部 规 划 部 战 略 发 展 部 信 息 中 心 总 工 程 师 销 售 副 总 总 工 办 销 售 中 心 副 总 租 赁 公 司 第4页 供 热 厂 第 一 开 发 分 公 司 第 二 开 发 分 公 司 五、公司理念 公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发 展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展， 开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值，不断提高企业经济实 力和综合素质。 企业宗旨： 提供一流产品和服务，实现企业个人价值 企业精神： 敬业、爱岗、争先、创优 管理理念： 以人为本，尊重员工创造性、积极性 经营理念： 客户至上，开拓进取 企业价值观： 持续为社会、为企业创造更大价值 第5页 六、员工守则 基本准则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。 3、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 4、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技 巧。 5、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 6、员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。 职责权限 7、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得 从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动； 8、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业 务领域负责。 9、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； （2）以职务之便向投资对象提供利益的活动； （3）以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作 10、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受 相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或 其它不正当手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其 刑事责任。 第6页 12、员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按 公司有关礼品管理制度上缴公司。 13、员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。 14、为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外 平常工作日请着正式服装（有领、有袖，男士着长裤）。在隆重、庄严的正式场 合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。 15、工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司 外出，应向部门负责人说明。 16、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、 不随地吐痰、不乱扔纸屑。 17、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。 18、遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假 员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后 及时补办请假手续。 保密制度 19、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自 复印，未经特许，不得带出公司。 20、机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。 21、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其 它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 22、每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 处分制度 23、有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的 不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家 有关机关处罚。 （1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； （2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产； （3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； （4）涂改帐目、制造假帐欺骗公司； （5）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）蓄意煽动员工闹事或怠工； 第7页 （7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的 机密； （8）违反、对抗上级主管指令； （9）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； （10） 故意隐瞒、修改个人资料； （11） 工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密； （12） 使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件 文件、图片，造成恶劣影响； （13） 恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪； （14） 擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重 后果； （15） 未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络 硬件设施，造成公司网络无法正常运作； （16） 不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫 痪或他人用机系统瘫痪； （17） 无故迟到、早退、缺勤、旷工； （18） 工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为； （19） 破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗； （20） 安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪； （21） 擅自安装硬件设备造成计算机死机。 24、对以上过失行为处分办法如下： （1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理） （2）书面警告、降职、降级 （3）口头警告、通报批评 25、公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行 政管理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。 26、公司保留本守则的最终解释权。 第8页 七、工作制度 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制，聘用合同是以《中华人民共和国劳动法》 为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。 试用期 本公司员工入职后都要经历为期三至六个月的试用期。试用期满前一周内， 员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管及人力资源部对其试用 期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当 延长试用期（但总试用期不超过六个月）。 工作时间 本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为 星期一至星期五：八点至十七点 午餐时间：十二点至十三点 第9页 八、薪酬制度 薪酬机制 本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期 对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求 建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。 薪酬体系 公司薪酬体系有以下类别： 1、 年薪制：实行年薪制员工为公司总经理和党委书记。 2、 等级工资制：实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的员 工，包括管理职系中的各副总、总师、部长、主任和技术职系、财会职系、行政事 务职系与工勤职系的员工。 3、 提成工资制：实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营销 策划的副主任和销售/营销职系的员工。 4、 特区工资制：实行特区工资制员工为公司特聘人员。 工资结构包括以下内容： （1）基本工资：每月 600 元。 （2）工龄工资：A 集团内部的工龄工资为 5 元/年，A 集团外的工龄工资为 2 元/年。 （3）等级工资：按照岗位评价和聘任职称共同确定，体现岗位内在价值和 员工技能因素。 （4）绩效工资：绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一 季度三个月支付。 （5）年底奖金：年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖 金年底计算，下年初支付。 （6）销售提成：销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，具体数额 按照销售收入一定比例来确定。 （7）餐费是公司为每一位在公司食堂就餐的员工发放的一种补贴，每月 300 元。 （8）一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费 和其他实物形式的收入。 第 10 页 （9）四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工 各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。 （10） 个人所得税，在预定范围内由公司代员工缴纳，超出范围的由员工 个人负担。 工资调整 公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调 整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核结果 和职称、岗位变动决定。 1、 根据考核结果调整。员工连续两年内考核结果累计一“优”一“良” 或以上者，以及连续三年考核结果为“良”者，工资等级在本职系本职称系列 内晋升一级。当年考核结果为“差”的员工，工资等级下调一级，对于连续两年 考核结果为“差”的员工进行待岗处理。 2、 根据职称变动调整。若员工职称发生变动，则员工工资等级变动到当 前岗位相应职称系列的工资等级。 3、 根据岗位变动调整。若员工岗位发生变动，则员工工资等级变动为相 应岗位当前职称系列的工资等级。 4、 工资等级调整过程中，若目前等级已经达到相应岗位、职称系列的最 高档次，则工资等级不再上升。 聘任职称 确定等级工资采用的是聘任职称。聘任职称的确定以外部职称为主要依据， 参考员工个人绩效和学历。对于绩效优异者可以破格聘任，对于表现不佳者降级 使用。 工资其它事项 1、 根据工作需要必须加班，而且不能安排调休者，公司发放其加班费。 每月按 21.5 个标准工作日计算，计算基数为等级工资。 加班费=(加班天数*等级工资)/21.5 2、 经公司批准请病事假者，根据请假天数在从月工资中作相应扣除。 病事假工资扣除额=请假天数*（等级工资+绩效工资）/21.5 3、 待岗员工只发放固定工资中的基本工资部分。 4、 公司脱产培训员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核 第 11 页 系数根据外派时间长短决定。 工资支付 公司每月 23 号将员工工资直接存入交通银行每位员工个人帐户中。每月工 作日按 21.5 天计算。调入调出员工工作不满月的，按实际工作日计发工资。公司 每月向员工提供一份工资明细单，员工可于每月的 24 日至 30 日向人力资源部 查询。 第 12 页 九、保险制度 养老保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保险统筹。养老 保险统筹金包括企业缴纳和个人缴纳两部分。 员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转正后应将养 老保险电脑转移单（若原单位是行业内统筹单位，将台帐）由原单位转入公司， 待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。若员工离开公司，由人力资源部负责 转出手续。原单位若为事业单位，则无须转移养老保险。 员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法执行国家有关政策。 养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。 大病统筹（医疗保险） 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医疗统筹。每位 员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时，凭此卡到指定医院就诊。大病 统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。 1、 企业缴纳部分：按公司全部职工缴费工资基数之和的 9%缴纳基本医疗 保险费，在此基础上，企业再缴纳 1%大额医疗互助金。 2、 个人缴纳部分：按上一年职工月平均工资 2%缴纳，在此基础上，职工 个人每月交 3 元大额医疗互助金。高于上一年本市职工月平均工资 300%以上的 部分，不作为缴费工资基数。 3、 大病医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。 失业保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保险。失业保险 分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按本单位上年职工月平均工资总额的 1.5% 缴纳失业保险费；职工个人按本人上一年月平均工资 0.5%缴纳。职工本人月平 均工资高于上一年本市职工月平均 300%以上的部分，不作为缴纳失业保险费的 基数。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代扣代缴。 工伤保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上工伤保险。工伤保险 由企业缴纳，个人不缴纳。公司按本单位上年职工月平均工资总额的 0.5%缴纳 工伤保险费。 第 13 页 十、福利制度 餐费补贴 为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补贴。每月底， 由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个人所得税。 节日补贴 按照我国的民族习惯，公司在节日为正式员工发放过节费，以寄同乐之情。 发放标准根据公司的发展业绩调整。 住房公积金 1、 根据国家相关法令，为解决员工住房问题。公司正式员工均缴纳住房公 积金，员工以上一年月平均工资总额的 8%缴纳，高于上一年北京市职工平均工 资 300%以上部分不做为基数。人力资源部发工资时在税前代扣代缴，同时公司 支付等额的住房公积金。 2、 住房公积金的年度期限为上年 7 月至下年 7 月，每年 7 月起住房公积 金的金额进行调整。住房公积金实行个人帐户，并支付活期利息。 3、 住房公积金使用办法：租房，能提供正式收据报销；符合住房公积金 中心的手续的贷款；房屋大修。 4、 住房公积金提取：员工离退休、调离本市或出国定居时可办理销户；手 续完备的买房货款偿还。 第 14 页 十一、假期制度 请假规则 请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注 明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假， 并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答 复。 法定节假日 除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假 节假日 假期 元旦（一月一日） 一天 春节（农历新年） 三天 国际劳动节（五月一日） 三天 国庆节（十月一日） 三天 法律、法规规定的其它休假节日 年假 凡在公司工作满一年的员工，均可依其在 A 集团工龄的长短享受下列不同 时期的休假： A 集团工龄 1-3 年者，每年休假*天； A 集团工龄满 3 年者，每年休假*天； A 集团工龄自第四年起，工龄每增加一年，年休假随之增加 1 天，但总天数 不得超过 20 天； 年休假按工作日计算，为全薪假；休假最小单位为半天。 婚假 达到法定婚龄的员工（男年满 22 周岁，女年满 20 周岁）结婚，凭结婚证 可按请假程序请法定婚假 3 天；男年满 25 周岁，女年满 23 周岁，双方均为初 婚的属于晚婚,晚婚婚假在法定婚假之外增加 7 天。 男女双方不在同一地区（市）居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的， 按两地距离增加途中天数。 丧假 员工的父母、公婆、岳父母、夫（妻）、子女死亡，给予三天以内的丧假。如 第 15 页 到外地办理丧事按路程远近另给路程假，其他亲属死亡需要本人料理的，按事 假处理。 产假、哺乳假期 女职工产假为 90 天，其中产前休假 15 天。难产的增加产假 15 天。晚育的 （女年满 24 岁后初育为晚育），增加产假 60 天。 女员工怀孕不满 4 个月流产的，根据医疗机构的意见，给予 15 至 30 天产 假；怀孕 4 个月以上（含 4 个月）流产的，给予 42 天产假。 晚育的女职工休 90 天产假后，家中仍有实际困难，经本人申请，报单位领 导批准，可再增加产假三个月（累计半年）。如子女六个月后，再继续延长产假 者，按劳动部门有关规定执行。 有不满一周岁婴儿的女职工，在每天的劳动时间内给予其两次哺乳时间， 每次 30 分钟。两次哺乳时间可以合并一次使用。 探亲假 探亲假按照日历的天计算。如遇星期休息日，公共假日与探亲假日重叠的， 则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。 员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。 探亲假当年一次性使用，未享受的天数自行作废。所享受的探亲假不足年假 天数，可继续享受年假。 员工在 A 集团公司工作满一年才有资格申请探亲假。假期以自然日历结算。 如员工未能为公司服务满整日历年，则其假日按比例计算。已享受当年探亲假的 员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用的假日按日工资扣回。 病事假 正式员工每年有 * 天全薪病假。全薪病假只能当年使用，不得隔年使用。 公司执行边有关于医疗期的规定（参考劳动部发[1994]479 号“企业职工 患病或非因公负伤医疗期的规定”），其它病假日期计算采取医疗累计法。 不超过 1 天的全薪病假可不交医院证明，但需要填写病假申请；超过 1 天 的全薪病假需交医院证明并需填写病假申请；超过 2 天的连续全薪病假的申请 需经主管经理、人力资源部经理签字。 病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定 解除劳动合同。 第 16 页 假期届满不归，又未履行补假手续的，视为旷工。 第 17 页 十二、培训制度 新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色，人力资源部组织 员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的历史、文化、政策、组织构架 等等。 新员工在入职第一个月内应参加入职培训，部门主管有督促本部门新入员 工工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应提前三天通知人力 资源部。 公司内部培训 为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业 务培训。 部门内部培训：各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实 用的培训。 转岗培训：公司原有从业员工调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的 岗位技能培训。 继续教育培训：具备专业技术职称，从事专业技术管理工作的人员每年均须 参加不少于 72 小时的继续教育，各相关专业部门与人力资源部共同商议并于安 排本专业年度继续教育培训计划。 外派培训 为了保证培训与教育质量，人力资源部与外派培训提供方、接受方（本人和 上级主管）共同研究制定培训计划。外派培训包括 A 集团公司组织的各种培训、国 内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括 MBA 课程进修培训、博硕士企 业经理人培训、取证培训等。 员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间,自觉、自愿积极参加各种提高自身素质和业务 能力的培训。 培训费用 公司每年投入固定比例的培训经费，并做到专款专用。 对于公司脱产培训的员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核 系数根据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金。 第 18 页 脱产培训时间 培训期间绩效考核系数 1 个月以内 100% 1—3 个月 90% 3—6 个月 80% 6—12 个月 70% 1 年以上 50% 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本 人支付，待获得合格证书后，可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主 管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格 证书培训(进修)的费用公司和个人各承担 50%。参与培训的人员发生的交通费、食 宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。 第 19 页 十三、员工关系与沟通 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与 个人之间的沟通，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 公司人力资源部及工会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在 工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各 级管理人员同样负有相关责任义务。 意见调查 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业 务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员 工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 信息沟通 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会 议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工 对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非 常好的手段。 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同 意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠 道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书 必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员、人力资源部、工会甚至公司总经理均是 申诉对象。公司鼓励员工向直接上级反映情况；当员工认为不方便通过直接上级 申诉时，可向人力资源部、工会进行申诉。从解决问题的角度考虑，公司不提倡 任何事情都直接向公司总经理申诉，但当员工坚持认为有必要直接向公司总经 理申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其它方式直接向公司 总经理申诉。 第 20 页 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人 中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮 件的形式通报给申诉者、人力资源部，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向 更高一级负责人、人力资源部、工会申诉。 除以上机构外，由工会与人力资源部、战略发展部法律事务成员组成的北京 A 房地产开发有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理员工在劳动纠纷方面的 申诉。 第 21 页 十四、办公管理 办公设备的使用 1、 传真机：使用方法如下： ---动作 1：稿件正面朝下摆放； ---动作 2：选择“挂机”键后，拨对方号码； ---动作 3：听到对方信号后，按“开始/启动”键，即可； ---动作 4：若对方不是自动传真，听到通话音后，请用听筒。重复动作用 3 即可。 ---如有问题，请与行政后勤部联系。 2、 复印机：原稿朝下摆放；复印份数选择数字键；操作盘右下角大方块 键(start)，开始复印。复印机使用注意事项： ---切勿在送纸盘里放置物品； ---不要让回形针织类的金属物件掉进机器里； ---如遇停电情况，请立即关闭电源； ---听到机器有异常的声音、机器外壳过热、机器部分被损伤、机器内部进水 等，请立即与行政后勤部联系。 环境与卫生 为保持公司拥有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则： 1、 下班前请清理好自己座位上的文件，将它们锁入文件柜。 2、 请爱护自己使用的机器、座位及其它办公用具。 3、 与其他员工友好相处、礼貌待人。 4、 避免浪费公司的财产或其他资源。 5、 使用笔记本电脑的员工，每天结束工作时必须将电脑锁入柜中。若因 个人原因造成机器或零件的丢失，将由员工个人负责赔偿。 电话礼仪 所有员工应规范电话礼仪及留言，参考如下： 接听电话时请清楚的报出您的部门和名字：“你好， XX 部 xx”或“你好， A 房地产 XX 部 xx”。 第 22 页 十五、信息系统管理制度 日常工作制度 员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机、笔记本电 脑等计算机设备（包括其外围设备）。 员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。员工不 得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装 INTERNET 上下载的免费软件。信息中心将服务器上提供一些可以安装的免费软 件。 信息系统保密管理 每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放保密资料 且操作系统为 WIN98 或 WIN95 等无安全认证机制的系统，应设置 CMOS 开机密码。 开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时 应事先取消密码，并通知信息中心核实后方可签离。 每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取 的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户应每两个月改 变密码一次。员工进入 公司时，应填写上网申请记录单，由部门主管签字确认 后，由信息中心开设网络登录帐户，电子邮件信箱和共享目录权限。 员工离开公司时，应到信息中心签离。经信息中心主任确认所有网络权限取 消并签字后，员工方可离开公司。 每一位员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。信息中心将在 所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否 存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件不含有病毒。 内部网络系统的使用 每个人都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由信息中心统一制定。 电子邮件信箱应作为公司内部和与外部进行业务交流的主要工具之一。 各部门的公共信息将放在企业内部网站的共享栏内。希望您在第一时间阅读 其中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息。 各部门内部文件放在本部门共享的网页内，权限设置由相关部门填写“网 络资源申请单”后经由信息中心设置。 所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。如有安装设置问题请与信息 第 23 页 中心联系。 信息中心机房是内部网络的管理中心，未经信息中心许可不得入内。 员工在使用计算机和任何网络资源时，如需帮助，可致电信息中心技术支 持热线： 第 24 页 十六、意见反馈单 亲爱的 A 房地产开发公司员工： 您好！ 《员工手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认 真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。 “没有规矩，不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维 护公司良好运转所付出的辛勤工作！ 在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源部存档。 1、 你对本手册中哪部分内容最感兴趣？ 2、 您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？ 3、 您的其他意见。 员工签字 年 第 25 页 月 日
27 页
311 浏览
员工手册撰写技巧
—————————————————————————————————————————————————— 员工手册制定及修改重点建议 手册, 员工, 建议 一、什么是规章制度 指企业根据国家有关法律法规及政策，结合本企 业生产经营情况，制定并认可的由企业行政权力保 证实施的组织生产劳动、进行劳动管理及人员管理 的规章、章程、办法等各种规则 制度、操作规程、劳动纪 律、奖惩办法等。 规章制度与职工手册的关系？ 二、规章制度的作用 1、指引、评价、教育、预测、制裁作用 2、维护企业正常的生产和工作秩序 3、促进企业经济发展和精神文明建设 4、保证劳动主体权利义务的实现 5、对解除中长期及无固定期劳动合同提供合法理由 5、提供处理劳动争议的依据 三、规章制度的制定原则 1、内容合法的原则 2、程序民主的原则 3、公平合理原则 4、可操作性原则（什么情况下，做什么，谁来做，怎 么做，结果要怎样） 四、规章制度的制定要求及注意事项 （一）符合格式（名称、正文、落款；章/节/条/款/项/目； 数字形式）； （二）内容系统、全面，不得与劳动合同和集体合同冲突； （三）文字表述应朴实、庄重、清楚、准确、合理 ，法律 上已有概念或定义、术语的，必须按该概念或 定义、术语来 书写；例如—— 1、职工应防止在禁烟区吸烟或明火取暖（正确：职工不得 在禁烟区吸烟或明火取暖） 2、非正规工时 制度（正确：不定时工作制） 3、经济补偿不能简称为补偿 4、数词要准确（重大经济损失、直接经济损失、旷工多少 天等） （四）注意一些强制性的规章制度。例如《广东省工资支付 条例》第 7 条 工资支付制度包括如下事项： 1、工资的分配 形式、项目、标准及其确定、调整办法；2、工资支付的周 期和日期；3、加班、延长工作时间 和特殊情况下的工资及 支付办法；4、工资的代扣、代缴及扣除事项------。 （五）不要规定本应在劳动合同中约定的事项，如违约金 （六）应避免没有责任的条款； （七）法律已有明确的可以不在制度中规定； （八）对于法律没有明确，在制度中尽量明确，但要注意合 理性。如录用条件、不能胜任工作、严重违 反企业规章制度、 重大损害等。 五、制定程序和生效的法律依据 —————————————————————————————————————————————————— 《劳动合同法》第 4 条用人单位应当依法建立和完善劳 动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳 动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时 间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培 训、劳动 纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制 度或者重大事项时，应当经职工代表 大会或者全体职工讨论， 提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工 认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协 商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和 重大事项决定公示，或者告知劳动者。 分析与建议 1、“直接涉及劳动者切身利益的”才需执行本款关于“共 议到共决”的规定，其他的执行形式上的 “共议”民主程序 即可。 2、从共议到共决，企业单方制订规章制度的权利被剥夺。 尽量和工会或职工代表保持良好的有效沟通 （中立派的动职 工作）。 3、建立内部规章制度的制定流程，如通过职工代表大会形 式制定规章制度。注意保留履行民主程序的 证据：签到表、 会议纪录、意见反馈表等。 4、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，必须全 面查阅劳动规章制度是否与之冲突，有则删 除，具体事务执 行时再视情况灵活操作，不要人为地给予劳动者解除的机会。 5、完善公示或告知方式： 劳动合同约定规章制度作为附件，并穷列制度的名称； 签收规章制度时，明确签收时间和手册的年份版本（推荐 杂志式的手册）； 集中培训，签到，明确培训内容/时间/地点/人员； 在车间、工作场所张贴、公示（注意永久性）； 无纸化办公的，明确“公司文件资料在内网定期公布，职 工必须定期浏览阅读” 入职登记表/劳动合同等明确“职工的 Email 地址，职工必 须每天查收电子邮件”。 无论用何种方式公示或告知劳动者，均需保留证据。 六、制定程序及操作细节 提出议案 审查、立项 确定项目负责团队及项目进程 确定制度大纲，收集相关范本，结合实际，形成草案 征求职工意见（职工代表大会/全体职工） 完善草案，形成建议稿（必要时再次征求意见） 与工会/职工代表协商，确定最终稿 （报送劳动部门审查与备案） 公示或告知劳动者 某国有公交汽车公司内部制度规定 当稽查员出示证件，表明身份，要求检查司机是否窃取票款， 司机拒绝检查的，视为贪污票款。对贪 污票款的，扣发当月奖金， 处罚所窃取票款 1000 倍以上的金额，并作违纪辞退处理。 请你分析上述规定是否合法？ [案例 2]：究竟执行新制度，还是执行劳动合同原约定？ 小王与某公司签订劳动合同，约定工资方案按《2005 年版公 司工资管理办法》，该办法作为合同附件； 该办法规定，小王月 薪为 5000 元，公司将发放小王年终双薪，工作时间不足一年的按 比例发放。2006 年 11 月单位依法修改了该办法并进行公示，名为《2006 年版公司工资管理办法》；办法规定单位有权决定 —————————————————————————————————————————————————— 是否发 放年终双薪及发放多少。2007 年 2 月单位以效益下滑及小王表现 欠佳为由发给小王双薪 3000 元。 后小王申请仲裁，要求单位补发 2000 元及 25%经济补偿金 500 元。 问，小王的要求是否成立，为什么？ 七、法院对规章制度的效力的认定 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第 19 条 用人单位根据《劳动法》第 4 条之规定，通 过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策 规定，并已向劳动者公示的，可以作为人 民法院审理劳动争 议案件的依据。 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》第 16 条 用人单位制定的内部规章制度与集 体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。（劳动者 有主动权，以有利于劳动者 为原则） 《关于适用劳动争议调解仲裁法、劳动合同法若干问 题的指导意见》第 20 条 用人单位在《劳动 合同法》实施前制定的规章制 度，虽未经过《劳动合同法》第四条第二款规定的民主程序， 但内容未违反法 律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公 示或告知的，可以作为用人单位用工管理的依据。 《劳动合同法》实施后，用人单位制定、修改直接涉及劳 动者切身利益的规章制度或者重大事项时，未 经过《劳动合 同法》第四条第二款规定的民主程序的，原则上不能作为用 人单位用工管理的依据。但规章制 度或者重大事项的内容未 违反法律、行政法规及政策规定，不存在明显不合理的情形， 并已向劳动者公示 或告知，劳动者没有异议的，可以作为劳 动仲裁和人民法院裁判的依据。 该条款不太合理,存在风险,请大家不要采用! 省法院《关于审理劳动争议案件若干问题的指导意见》第 18 条 劳动者对用人单位的规章制度提出异议 的，用人 单位应举证证明规章制度不违反国家法律、行政法规以及政 策的规定，并已向劳动者公示。 分析与建议： 1、《指导意见》的规定有风险 2、必须程序合法、实体内容合法、告知劳动者或公示。 3、明确认可地级市政府劳动部门的政策文件的效力，该政 策文件可作为审案的依据。4、劳动合同≧集 体合同≧规章制度。把必要的规章制度的 条款写入劳动合同中，变成相应的合同条款。 劳动合同约定“规章制度依法修改后，只要公示或告知 劳动者，即视为劳动合同的变更”。 [案例 3]：某单位的制度规定“销售人员连续旷工 5 天， 视为严重违反公司规章制度，公司有权解除 劳动合同”。 销售部门文员小王连续旷工 5 天，后该单位将其辞退。 小王不服，申请仲裁。 问：小王可以主张哪些请 该单位如何应诉？ 八、是否要备案 关于对新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通知》新开办用人单位应依照《劳动法》的有关规 定制定劳动规章制度，并在正式开业后半年内将制定的劳动规章制度报送当地劳动行政部门备案。 《广东省用人单位劳动规章制度审查备案办法》（已废除） 1、由法定代表人或负责人提出草案 2、提请职工代表大会或全体职工讨论修改 3、由职工代表大会或全体职工审议通过 4、报送劳动行政部门审查备案（30 天不提出异议的即行生效） 5、接到《审查意见书》后 15 日内向全体职工公布 分析与建议 1、以前劳动部门规定要备案，法院认为备案不是生效的必 要条件。 2、《劳动合同法》并没有要求备案，意味着备案不是生效 要件。 —————————————————————————————————————————————————— 3、如果地方政府继续要求备案 过审查规章制度来加强对用 4、职工对于备案后的规章制度性。 九、规章制度的效力范围 1、对人的效力（对被派遣职工的效力、对借入/借出职工的效力）。 2、对空间的效力，如工作场所；但对于涉及企业切身利益的事项，在非工作场所，职工也必须遵守规 章制度，如 保密、企业形象等。 3、时间效力，原则上不能溯及既约定。 十、制度违法的后果 《劳动合同法》第 38 条 用人单位有下列情形之一的，劳动 者可以解除劳动合同：----（四）用人单位 的规章制度违反 法律、法规的规定，损害劳动者权益的；第 80 条 用人单位直接涉及劳动者切身利益的规 章制度违反 法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告； 给劳动者造成损害的，应当承担赔 偿责任。 分析与建议： 1、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，否则给 予劳动者解除的机会，支付经济补偿。HR 必 须熟悉常用的劳动政策法规。 2、面临劳动监察部门的行政干预，成为劳动监察部门的重 点监察对象。请与劳动部门保持良好沟通。 十一、实施规章制度应注意的问题 适用时须公平、公正； 注意保留相关证据； 注意程序的全面、正确履行； 以有权决策机构的名义作出相 有效送达处理结果。 十二、规章制度的常见问题 1、制定主体不适格 《办公室行为规范》 1、…… 2、…… 3、…… 广州××有限公司办公室 2008 年 9 月 4 日 注意：必须以企业的名义颁布。 2、内容不合法（侵权性条款）、不合理 例如—— 1. 取消职工的各种法定假期 2. 平时加班、法定节假日加班规定给予补休，而不按规定 发给加班费 3. 生病请假超过一定天数，则不发病假工资，视作事假 4. 不报销医药费 5. 旷工一天扣除当日工资的 3 倍。 6. 出现问题，停岗停职调查，期间只发生活费。 7. 进公司 1 年以上才能享受婚假、丧假。 —————————————————————————————————————————————————— 合理性问题：不同岗位的睡觉 某公司《职工手册》规定:任何职工在上班时间内睡觉， 立即辞退。 [案例 4]：保安离岗睡觉? 企业能否辞退 办公室小李于 2007 年 6 月某日上班期间睡觉，被领导发现。 3 天后公司根据《职工手册》中“任何职工在上班时间睡觉， 立即辞退”规定，书面辞退李先生。 [案例 5]： 2007 年 9 月 18 日 22 时至 9 月 19 日上午 6 时的夜班时间，方某轮 值在电机房进行工作 。 9 月 19 日凌晨 3 时左右，公司夜间巡查人员发现方某在非工作岗位的其他工作室睡觉。2007 年 9 月 20 日， 公司即以方某违反公司《职工手册》中“任何职工在班时间睡觉，立即辞退”规定为由，书面辞退方某。 3、与劳动合同和集体合同相冲突 、与劳动合同和集体合同相冲突 4、违反公序良俗 公序良俗指民事主体的行为应当遵守公共秩序，符合善良 风俗，不得违反国家的公共秩序和社会 的一般道德。 如：上班时间上厕所要交 5 毛钱的“误工费”、 同事之间不得有浪漫关系、不得谈恋爱 5、程序不合法 部分企业制定规章制度时，还是几个高层管理者说了算,未 通过民主程序制定,也不向全体职工公 布,制定后就放在总经 理办公桌的抽屉里；当等职工犯了错误时,企业就用所谓的 规章制度来处理 职工,职工根本就不知道有这样的规定。 此类的企业规章制度从制定之日起就不具有法律效力。 6、规章制度笼统、不具有可操作性 当职工违纪、违约、跳槽、泄露商业秘密时，企业没有相 应的规定和制约措施,面对职工的违纪违规违约 行为束手无 策,等出现了问题才忙于制定规章制度。 7、欠缺预防性条款 十三、如何组建职工代表大会 《企业工会工作条例（试行）》 第 33 条 企业工会是职工代表大会或职工大会的工作机构，负 责职工代表大会或职工大会的日常工作。 职工代表大会的代表经职工民主选举产生。职工代表大会中 的一线职工代表一般不少于职工代表总数 的百分之五十。女职工、少数民族职工代表的比例一般不低于本企业女职工、少数民族职 工所占比例，农民 工比较集中的企业要有相应的代表。 第 34 条 私营企业、外商投资企业和港澳台商投资企业职工代 表大会或职工大会的职权：（二）审议 通过涉及职工切身利益重 大问题的方案和企业重要规章制度、集体合同草案等。 第 35 条 职工代表大会或职工大会应有全体职工代表或全体职 工三分之二以上参加方可召开。职工代 表大会或职工大会进行选 举和作出重要决议、决定，须采用无记名投票方式进行表决，经 全体职工代表或 全体职工过半数通过。 职工代表大会制度（以全体职工大会的形式通过本制度） 1、职工代表大会的组成与职责 2、职工代表的选举与职责 3、职工代表大会议事规则 建议参考《建议参考地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》及《 广东省人民代表大会常务 委员会议事规则 》等关于“人大代表制度”方面的法律法规。 十四、《员工手册》的内容 前言（含总经理致辞） —————————————————————————————————————————————————— 企业简介（企业概况、企业的历史、企业的文化、企业的 组织结构、各职能部门的职责） 总则（制定目的、制定依据、适用范围、名词解释） 招聘录用制度 试用期制度 劳动合同制度 离职制度 考勤制度 休假制度 工资福利制度 绩效管理制度 培训管理制度 保密制度 职工行为规范 奖惩制度 其他管理制度（行政、财务、生产、安全卫生等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 十五、招聘录用制度 [案例 6]： 持有 A 名牌大学本科文凭的关某被 B 公司录用， 双方签订了劳动合同。工作期间该公司查 证了关某的学历证 系伪造的，遂立即解除劳动合同。关某申请仲裁，要求确认 劳动合同有效，并要求支付 经济补偿。 关某认为，公司根据他的工作经历招聘了他，并在实际中 证明他是能够胜任工作；虽本科系虚假，但 公司在招聘时应 当对其有核实的义务。公司未与核实，其过错在公司，双方 签订的劳动合同有效。现公司 以假文凭为由，解除其合同显 然违反合同约定。 公司认为，关某以欺诈手段使本公司与其签订劳动合同， 根据法律规定该合同应属无效，也不存在 经济补偿金的支付问题。 焦点：1、关某是否采取欺诈手段？ 2、公司在招聘时应当对其有核实的义务如何理解？ 十五、招聘录用制度 （一）公平就业权与禁止就业歧视 《劳动法》第 12 条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、 宗教信仰不同而受歧视。 《就业促进法》第 27 条 用人单位招用人员，除国家规定 的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别 为由拒绝录用 妇女或者提高对妇女的录用标准。 用人单位录用女职工， 不得在劳动合同中规定限制女职 工结婚、生育的内容。 第 30 条 用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者 为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传染病病 原携带者在治愈 前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院 卫生行政部门规定禁止从事的 易使传染病扩散的工作。 分析与建议： 1、招聘广告/简章、不录用通知书中不得有歧视的字眼；招 聘广告/简章中尽量明确任职资格或条件， 为日后证明劳动 者“应聘欺诈”把好第一关。（保留证据） 2、很多岗位只有招聘条件，没有录用条件。 （二）录用时的知情权与告知义务及预防应聘欺诈 《劳动法》第 99 条规定：“用人单位招用尚未解除劳动合 同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的， —————————————————————————————————————————————————— 该用人单位应 当依法承担连带赔偿责任。” 《劳动合同法》第 8 条 用人单位招用劳动者时，应当如 实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、 职业危害、 安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况； 用人单位有权了解劳动者与劳动 合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。 第 26 条 下列劳动合同无效或者部分无效： （一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真 实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； “欺诈”是指：一方当事人故意告知对方当事人虚假的情 况，或者故意隐瞒真实的情况，诱使对方当 事人作出错误意 思表示的行为。 分析与建议： 1、单位必须主动如实告知，否则被劳动者主张欺诈，导致劳动合同无效。应书面签收确认《入职须知》、 《岗位说明书》及有关劳动规章制度，并 明确劳动者有权随时向单位咨询与工作有关的其他规章制度及情 况。 2、严抓劳动者欺诈，要求劳动者对所提交的信息或资料确认真实、合法。 3、劳动者确认同意授权企业对其背景调查，包括其提交的任何资料. 4、应设计好《入职登记表》。明确诚实信用是公司招用职工的绝对标准之一，公司绝对不招用非诚实信 用者；明确在职期间提供虚假资料或隐瞒 真实情况，属于非诚实信用，且属于严重违反企业规章制度。 5、统一体检或指定医院体检。 6、合同约定：甲方在完全信赖乙方提供的任何信息或资料是合法真实的 情况下，与乙方签订此劳动 合同；在签订合同前/时，若乙方提供虚假资 料或隐瞒真实情况的，将必然误导甲方作出与其签订劳动合 同的错误的决 定，双方签订的劳动合同当然无效。 7、 《入职登记表》必须明确“户口地址、通讯地址、（紧急联系人）地 址”，要求劳动者确认“公司的 任何通知，若以信函形式寄至上述地址 即视为送达给本人，而不论本人是否收到。” 招聘录用制度的制定要点 1. 明确增员的报批流程。 2. 明确招聘职工的执行权。 3. 明确录用职工的决定权。 4. 对关系人员推荐、介绍的应聘者的处理。 5. 注意与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接：用人 单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 知被裁减人员， 并在同等条件下优先招用被裁减人员。 6. 录用共性的录用条件和要求。 7. 明确入职报到的流程和需提交的资料。 8. 明确职工应向公司如实告知相关情况。 9. 明确不予录用的人员范围；注意避免就业歧视问题。 参考条款 员工办理入职手续，需将以下个人资料交至人事部： 1. 个人简历、《员工入职登记表》； 2. 身份证复印件 2 张（第二代身份证需双面复印）； 3. 最高学历证和职称证复印件，未取得毕业证的应届生需提供学校签 发的推荐书和成绩单； 4. 计生证明或《流动人口婚育证明》复印件 2 张； 5. 小一寸彩色照片 2 张； 6. 广州市区级以上公立医院的身体健康证明原件； 7. 离职证明原件（办公室人员及领班、主管以上人员的需提供，新参加工作者除外）； 员工须在复印件上签名确认，并提交原件核对，以保证真实有效。 经本公司职工或业务关系者介绍的应聘者，需与其他应聘者公平竞 争，在同等条件下可优先录取。 —————————————————————————————————————————————————— 但受聘者需在相关资料上注明介绍 人姓名及职位（否则视为提供虚假资料或隐瞒真实情况），且 入职 后不能从事与介绍人职位不相容的工作（如会计与出纳岗位）。亲 属关系者不能在同一部门 工作或成为直线上下级。 十六、劳动合同管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 10、14、16、35、82 条等 1. 明确劳动合同的签订对象 2. 签订劳动合同的时间（试用期不签订劳动合同的风险） 3. 明确代表企业签订劳动合同的签 4. 是否允许职工委托他人代签合同 5. 规定劳动合同变更、解除、终止 6. 规定劳动者拒绝签订劳动合同的 7. 劳动合同的保管 参考条款 签订劳动合同既是职工的权利也是职工的义务；无论是首 次还是续签劳动合同，职工接到公司的 《签订劳动合同通知 书》和劳动合同范本后 3 日内，无正当理由不签订劳动合同 或签订后未交回 公司人力资源部的，视为职工拒绝签订或不 同意续签劳动合同。 只有公司行政人事部才可代表公司发出变更、解除、终止 劳动合同的通知（需加盖部门章或公 章），其他部门或法人 代表以外的个人无权作出，作出的属无效行为，与公司无关。 禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无关人 员借阅他人的劳动合同；负责保管劳动 合同的职工不得保管 自己的劳动合同。 十七、试用期管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 19、20、21、39、40、83 条等等 1. 明确是否实行试用期制度 2. 试用期限问题 3. 明确试用期不符合录用条件的含义 4. 明确试用期满前的转正考核流程 注意事项： 1. 试用期不得延长，试用期满要么解除要么转正 2. 试用期不缴纳社会保险的问题 3. 转正手续的问题；试用期满当日 24 时，如用人单位未与 劳动者办理解除劳动合同手续，视为建 立正式劳动合同关系 参考条款 所有员工均需依法试用 1-6 个月，法律另有规定除外。试用期内不符合录用条件的将终止试用； 表现优秀者可视情况 提前转正，但不得少于 1 个月的试用期。 新进职工在试用期满 7 日前填写 表》，并附《试用期工作总结》， 行政人事部审核，呈总经理审批 前通知职工本人是否录用。 十八、离职（解除/终止/交接）管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 36-48、50 1. 解除或终止通知必须为书面形式 2. 解除、终止、离职的时间 3. 工作交接流程（重点，含归还公司物品、资料、内部债 务清算） —————————————————————————————————————————————————— 4. 对未明确离职日的辞职报告的处理 5. 职工违法解除或不配合交接的责任 6. 薪资结算（放在离职流程的最后一步） 7. 转移社会保险和档案关系 8. 出具离职证明 参考条款： 员工提交辞职报告后 30 日内未获批准，或批准后其离职日 未到期的，员工须照常工作。员工申 请辞职但未明确离职日 期，在 30 天内公司批准其离职的，视为员工主动提出协商解 除劳动关系 且获得公司同意。 职工接到解除（或不续签）通知或其辞职被批准后，应于 两天内或按指定的日期到行政人事部办 理离职手续，交回一 切所属公司物品，付清有关费用；否则公司有权暂时不结算 剩余工资或经 济补偿等费用。逾期办理者自行承担一切后果。 考勤、工作时间、加班、休息休假涉及的政策法规 《劳动法》\《广东省工资支付条例》 《国务院关于职工工作时间的规定》 《劳动部贯彻国务院关于职工工作时间的规定的实施办法》 《国务院关于职工工作时间的规定问题解答》 《劳动部关于职工工作时间有关问题的复函》 《劳动和社会保障部关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的 通知》 《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》 《职工带薪年休假条例》\《全国年节及纪念日放假办法》 《国务院关于职工探亲待遇的规定》 《关于职工探亲待遇规定的实施细则》 《广东省职工探亲路费实施办法》 《广东省工伤保险条例》\《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》 《广东省女职工劳动保护实施办法》 《广东省企业职工假期待遇死亡抚恤待遇暂行规定》 十九、考勤管理制度制定要点 1. 上班时间、休息时间的界定 2. 考勤方式（考勤记载载体、考勤负责部门、考勤次数） 3. 迟到、早退、旷工的界定 4. 迟到、早退、旷工次数的限制及违 5. 漏打卡的补救措施 6. 遵守考勤制度的奖励措施 注意事项 1、考勤记录必须保留至少两年备查； 2、非正常考勤状况应让职工签字确认 参考条款 员工上下班均应亲自刷卡，当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）须在当日立即到 行政部门登记，逾期不受理，无刷卡记录或登记者则视为旷工。 迟到、早退或中途离岗 1 小时 段骗取休假，不服从合理的工作 致伤而停工休息，不参加公司团 出勤的视为旷工；旷工的最小单 —————————————————————————————————————————————————— 二十、加班制度制定要点 加班的界定 加班报批程序 加班时间的控制 加班工资计发 加班与值班 其他活动的区分 在合法范围内，不服从加班的责任 倒休规定 参考条款： 职工确实需要加班的，职工必须事前填写加班申请，经部 门负责人审批后，当天下班前交行政人 事部备案，方为有效； 当每月加班时间累计超过 16 小时，仍申请加班的，必须附上 详细的工作 计划和工作进程等充分理由报行政人事部审核； 超过违反上述流程的均不属于有效加班。 对于非上班时间，职工擅自、无故逗留在公司内所引起的 公司水电费等办公费用的额外消耗，公 司有权要求其予以赔偿。 二十一、休假管理制度制定要点 1. 假期的种类及享受的条件（带薪年休假、病假、工伤假、事假、婚假、产假、看护假、丧假、探亲假） 2. 请假的手续 3. 假期的批准权限和程序 4. 申请休假的时效 5. 休假的方式（一次、分次） 6. 未休假期的处理 7. 休假的限制（不可能无休止休假，可用全勤奖/年终奖等约束） 8. 各类假期的工资待遇 9. 违反休假制度的责任 注意事项 1、病假的期限； 2、病假工资如何计算； 3、对探亲假的法律适用； 年休假在本年度内使用；年休假时间需根据公司工作需要 协调安排；公司根据实际情况（如职工 工作量不足）主动安 排职工休年休假的，无特殊情况的职工应当服从安排。春节 期间，在法定节 假日及调休假期之外公司所安排的休假应合 计为职工年休假时间。 假期期间应有职务代理人，由职务代理人于请假单上签名， 代行请假期间职务相关工作。 婚假自劳动合同期内办理结婚登记之日起，一年内有效。 违反计划生育规定造成的计划外生育的，属于严重违反公 司规章制度，公司有权立即解除劳动合 同；公司不作出解除 劳动合同的，其产假期间按事假处理。 公司认为职工提供虚假病情信息或资料的，有权要求职工 到指定医院复查，费用由公司先行垫付。 复查结果属实，相 关费用由公司承担，复查结果表明职工提供虚假信息或资料 的，费用由职工 自行承担（工资在工资中优先收取），休假 期间视为无故旷工，其虚假行为属于严重违反公司规 章制度 的行为。 发生工伤事故后，职工在客观情况允许的情况下需第一时 间通知部门负责人或行政人事部；医疗 期结束后，职工需回 公司报到，并提交有关病历和医院证明；如有正当理由需请 假的需办妥请 —————————————————————————————————————————————————— 假手续；违者视为无故旷工。 二十二、工资福利制度制定要点 法律依据：《工资支付暂行规定》、《对工资支付暂行 规定有关问题的补充规定》、 《关于工资总额组成的规定》、 《广东省工资支付条例》、社会保险与住房公积金方面的政策法规、其 他地方政府的政策文件 注意事项 1、非全日制工 15 天支付一次； 2、必须按时、足额支付； 3、综合计算工时制的工资支付 4、不定时工时制的工资支付； 1. 工资的构成（单一结构型、复合结构型）； 2. 工资标准的确定； 3. 工资是否含税； 4. 工资的支付周期与方式； 5. 工资扣发情形； 6. 工资调整办法（加薪与降薪）； 7. 特殊情况下的工资支付； 8. 工资保密； 9. 社会保险和住房公积金 10. 企业自定的其他福利、适用对象、适用条件与标准（如 体检、住宿、娱乐活动、商业保险） 参考条款 1. 公司根据各个岗位价值的不同将所有岗位划分为若干个职 等，根据个人自身价值和贡献价值的不 同将同一职等内的 相关岗位划分为若干个职级。如甲部门经理岗位和乙部门 经理岗位同为 B 职等范围内的 岗位，但甲为 B 职等 3 级，乙 为 B 职等 4 级。 2. 各岗位的职等职级和绩效工资方案将载明于《岗位说明书》 上，或由双方劳动合同另行约定。 3. 对于非法定的补贴、津贴，由公司决定是否发放及发放的 数额。 4. 已转正职工年终可能享受年终双薪，工作时间不足一年的 按比例计发。公司对年终奖或双薪的发放 与否、发放方案 享有绝对的决定权。 5. 员工因个人原因不能工作的，除非出现法定原因或经公司 批准外，公司不予支付其工资或生活费 二十三、保密制度的制定要点 法律依据：《劳动合同法》、 《关于禁止侵犯商业秘密行 为的若干规定》、 《反不正当竞争法》、 《关于 劳动争议案 中涉及商业秘密侵权问题的函》 商业秘密的范围 商业秘密密级的界定及流通范 保密义务的对象 保密义务、保密措施、侵犯商 知识产权的归属 离职交接商业秘密的规定 参考条款 职工对其获悉的商业秘密，在任何时候均应本着善意、诚实、谨慎的态度，采取必要、合理的措施 予以保护，避免其他人员获 悉和使用；职工任何时候均不得采用下列手段侵犯公司的商业秘 密： 1、以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取公司的商业秘密； —————————————————————————————————————————————————— 2、披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取公司的商业秘密； 3、违反约定或者违反公司有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允 许他人使用其所掌握的商业秘 密。 职工离职前，需办妥离职交接手续，不得销毁或带走公司任何 商业秘密及其载体；否则视为严重 侵犯公司的商业秘密及严重违 反公司的规章制度。 职工违反法律规定、公司内部规定或双方保密条款的约定，给 公司造成损害的，应当承担损害赔 偿责任，同时须赔偿公司因调 查职工侵权事宜所支付的合理费用；公司有权在其工资中优先抵 扣相关损失。 二十四、培训制度的制定要点 法律依据：《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《企业职工培训规定》 1、培训的目的 2、培训计划 3、培训组织实施部门和权限 4、培训的分类（入职培训、不能胜任工作培训、专业技术 培训） 5、培训费及审批权限 6、培训的流程 7、培训纪律 8、培训评估 参考条款 新职工入职两周内，行政人事部和所在部门分别对其进行 岗位培训，主要内容包括①公司的发展 历史、总体发展方向、组织架构、团队建设、礼仪规范、企业文化和相关规章制度，②岗位职责、工 作标准、工作流程、专业知识技能及部门内部有关规定。 培训组织者需就岗前培训事宜进行书面记录，并由新职工 签名确认。 按照公司年度培训预算，不超过预算额度的费用使用由人 力资源部审批。超过预算额度及临时培 训项目费用的支出， 参照下列标准…… 由公司出资培训并获得相应资格证书、专业证书、学历文 凭者，需依约定从取得资格之日起为公 司服务相应的年限； 否则须向公司赔偿相关的培训费用损失。 培训费用包括公司实际支付的学费、杂费、报名费、报考 费、办证费、招生费、差旅费等除工资以外 的一切费用。 二十五、奖惩制度制定要点 （一）1、奖励的种类、2、奖励的条件、3、奖励的程序 （二）1、违纪违规行为的定义、2、惩处的种类、3、惩处 的条件、4、惩处的程序 法律依据：《劳动合同法》 第 39 条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动 合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反用人单位的规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本 单位的工作任务造成严重影响，或者经用 人单位提出，拒不 改正的； （五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动 合同无效的； （六）被依法追究刑事责任的。 分析与建议 —————————————————————————————————————————————————— 1、删除了严重违反劳动纪律的法定条件，不能以此辞退职工。 2、细化违纪违规的行为与惩处类别。通常分为 3 类：一般过错行为、较重过错行为、重大过错行为；对 应的惩处类别：书面警告、最后 警告、立即辞退。12 个月内 2 次书面警告=1 次最后警告，2 次最后警 告= 立即辞退，4 次书面警告==立即辞退。 3、企业内部形成良好的绩效沟通渠道，使职工定期自我批评、自我 检讨成为企业文化或习惯。正面引 导，通过《工作改进说明书》确 认改进原因、上级主管加具意见。 4、规定如公司要求，职工应对自身或身边发生的事实进行客观陈述（作为劳动纪律）。 5、形成良好的申诉、申辩气氛，鼓励或要求员工提交书面报告。 6、调查相关事件时，不要对事件进行惩处方面的定性。 7、结合相关因素合理地对重大损害给予“具体金额”的限定 。 8、第一时间收集与违纪行为有关的资料、物品、证人证言。 9、必要时录音录象，防范反录音录象。 参考条款 职工实施本制度规定以外的过错行为，该行为已违反公司 其他义务性或禁止性规定，同样适用本 制度；其他制度对 惩处类别有规定且与本制度相冲突的，适用从严原则。 受警告者将被同时减发工资 100 元；受记过者将被同时减 发工资 200 元和降职降级；受立即解 雇者将同时被减发工 资 400 元且没有任何经济补偿。职工的工资必须与其遵守 公司规章制度的情 况相挂钩。 实施下列过错行为者，在查证属实之日起 1 个月内，公司 有权根据《劳动法》第二十五条和《劳动 合同法》第三十 九条的规定，对该员工立即辞退（即解除或终止劳动合 同）；另有特别规定的， 从其规定。 1.撕毁、伪造、恶意涂改各种原始记录、单据、文件的； 2.私自收费，中饱私囊的； 3.病休期间从事其他职业、营利性活动或义务协助他人从事 营利性活动； 4. 非法索取、窃取、劫取、侵占、破坏公司、同事、客户、业务关系者 的财物； 5. 实施与公司、同事、客户、业务关系者相关的行贿、受贿； 6. 窃取、骗取或利用其他不正当手段获取公司所有及公司合法持有的商 业秘密； 7. 未经允许，使用或泄露公司商业信息、秘密的； 8. 故意隐瞒事实真相或提供虚假情况、资料的； 9. 私自经营、从事同类业务的； 10.违反政府计划生育政策的； 11.教唆公司其他成员实施违法违纪行为； 12.任职期间累计三次书面警告的； 13.仿效上级签字或盗用、伪造公司印章的； 14.门卫、保安、禁止睡觉的值班人员当值时睡觉的； 15.其他人员在办公场所睡觉被客户发现的； 16.实施在最后警告中列举的行为，情节严重或造成公司重大损失的； 规章制度能否规定经济处罚？ 1、只要依法定程序制定的劳动规章制度中有明确规定，且该处罚金额公平合理（即根据主观过错程度、 行为性质、后 果大小、悔改态度等考虑给予 500 元以下的罚款），体现以 批评教育为主的精神，即可对员 工进行经济处罚，但扣除后 不得低于当地最低工资标准。 这种做法的合法安全程度为 75%，因为部分劳动仲裁部门 不认同经济处罚，认为这是克扣工资。 2、关于薪酬设计方面，尽量把其中的 200-500 元定性为遵守规章制度的奖金，与绩效考核挂钩，明 —————————————————————————————————————————————————— 确如违纪违规，员工 将不能获取全部或部分的奖金，具体按奖惩制度规定的标准 执行。这种做法，可以说 100%的合法安全。 3、另外，员工造成用人单位直接损失的，依《广东省工资 支付条例》当然要承担赔偿责任。按《广东省 工资支付条例》 规定，用人单位有权在其工资中优先抵扣，但要书面通知员 工扣除的原因和金额，且扣除 后不得低于当地最低工资标准。 职工申诉与争议处理制度制定要点 1、申诉的方式（注意保留证据） 2、申诉的对象 3、申诉的受理 4、申诉的处理 5、对申诉不服的处理 参考条款： 职工对惩处不服的，可在签收《惩处通知书》之日起 3 天 内向行政人事部提出书面申诉，但不影 响原惩处决定的生效 与执行，行政人事部认为可暂停执行的除外。行政人事部将（相关部门应积 极配合）在 10 个工作日内作出复查决定，违纪违规行为重大复杂的可延长 20 个工作日；复查决 定为最终决定；职工仍不服的可通过法律途径解决。 职工申诉，应实事求是；对借故搬弄是非、煽动情绪、寻 衅滋事、扰乱秩序的，加重惩处。 [案例 7]： 仲裁请求：被诉人依法支付解除劳动合同的经济补偿金。 事实与理由：2007 年 11 月 16 日早上，小王收到销售经理 的邮件，邮件发送时间为 2007 年 11 月 15 日晚上 9 点 42 分。内 容说，如果小王在 16 日早上 9 点不将本人在 10 月 17 日至 19 日 所请三天病假的 病假单交到公司前台，公司将与本人立即解 除劳动关系，并没有任何经济补偿。次日，在与小王面谈结 束 后，销售经理于 9 点 25 分将该邮件转发给人事部，并且在 11 月 19 日安排小王工作交接时对人事部谎称 是小王主动提出 辞职。小王在多次与公司相关人员沟通不果的情况下，于 11 月 21 日起不再返回公司，并 于 11 月 23 日同时以电子邮件及 快递文本原件等方式发送了“关于追讨经济补偿金及催办离 职手续的通 知”给被诉人及其所属集团公司的相关部门及人 员。该通知内容除包括追讨经济补偿金及催办离职手续外 ， 还声明小王从 21 日起不再返回公司。 但是被诉人未就此通知给以小王任何形式的回应。12 月 4 日，小王收到被诉人以快递方式发送的“解 除劳动合同通知 书”，声称与小王解除劳动关系，没有任何经济补偿，理由 是小王自 2007 年 11 月 21 日至 30 日期间累计旷工 8 日，属于严 重违反了劳动纪律。 在应诉答辩期间，公司没有提交答辩状； 公司提供的证据有：考勤卡、单位发出的解除通知、小王 的职工手册签收回执。 作为职工方代表，你如何质证和辩论？ 作为企业代表，你觉得企业有哪些不妥当的地方？ [案例 8]：小王于 2006 年入职某公司，入职时签阅了公司 的职工手册。2008 年 2 月 28 日，公司以小 王严重违反公司制 度为由作出解除劳动合同的决定。 后小王申请仲裁，要求经济补偿。公司提交职工手册及手册经民主程序制定的证据、小王签阅的证明。 开庭时，小王提出：该民主程序 意见，并没有表明劳资双方经过平等协商一致。 作为企业代表，你如何回应？ 谢谢大家！ 核心品牌服务 —————————————————————————————————————————————————— 1. 2. 3. 审查规章制度、员工手册 审查劳动合同、用工协议 劳动关系管理实务 内训
15 页
303 浏览
【企业文化-名企员工手册合集】《中国石油-员工守则》
员工守则 （试行） 中国石油化工集团公司 总经理致辞 中国石油化工集团公司主要从事石油 和天然气的勘探与开发，石油和化工产品的生 产与营销以及相关产品的研发与贸易、相关工 程的设计与施工，是特大型石油化工企业集团。 公司多年来立足中国、面向世界，追 求“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员 工”的目标，发扬石油石化企业的优良传统和 作风，致力于世界级一体化能源化工公司的建 设。建设具有较强国际竞争力的公司，需要制 定共同的行为准则，造就安全、和谐、有序的工 作氛围，形成团结、有为、奋进的工作团队，实 现步调一致，同谋发展。 我们共同践行《员工守则》，不仅可以 为员工施展才华搭建平台，而且能为社会奉献 清洁能源和提供优质产品，有益于社会的和谐 与进步。让我们共同努力，共创美好未来！ 目录 ■ 关于《员工守则》..................................7 《员工守则》的适用范围..............8 《员工守则》的约束力..................8 《员工守则》与规章制度的关系. .8 违反《员工守则》应承担的责任. .9 对违反《员工守则》行为的报告责任 9 《员工守则》的咨询途径............10 ■道德规范...........................................10 忠诚企业.......................................11 诚实守信.......................................11 爱岗敬业.......................................11 遵章守纪.......................................12 遵守公德.......................................12 ■行为规范...........................................13 工作纪律.......................................14 工作秩序.......................................15 员工关系.......................................16 学习培训.......................................17 公司资源.......................................18 业务活动.......................................19 利益调节.......................................20 廉洁自律.......................................21 ■工作礼仪...........................................23 举止得体.......................................24 着装规范.......................................24 语言文明.......................................25 ■HSE 要求...........................................26 HSE 方针......................................27 HSE 目标......................................28 HSE 责任......................................28 ■保密须知...........................................30 知识产权.......................................31 信息披露.......................................33 信息安全.......................................34 ■附则...................................................36 关于《员工守则》 ■ 《员工守则》的适用范围 公司所有员工。 ■ 《员工守则》的约束力 《员工守则》是依法制定的公司员工行为规 范，对您的从业行为作出了最基本的规定和要 求，是您在公司从业的行为指南。《员工守则》 将成为您与公司签订的劳动合同的组成部分。 ■ 《员工守则》与规章制度的关系 《员工守则》是公司的制度规范，凝炼 了公司规章制度的要求，您在遵守本《员工守 则》的同时还应遵守公司的各项规章制度。 ■ 违反《员工守则》应承担的责任 您如果违反了《员工守则》，将按规定 受到纪律处分，直至解除劳动合同。 ■ 对违反《员工守则》行为的报告责 任 您有责任向直接上级或人事部门以及 其他相关主管部门报告违反《员工守则》的行为。 公司要求接受报告的部门和人员承担相应的保 密责任，并严禁任何报复行为，违反者将受到 相应处罚。 ■ 《员工守则》的咨询途径 您对《员工守则》存在疑问，可以向直接上 级、人事部门或其他相关主管部门进行咨询。 道德规范 ■ 忠诚企业 公司是您体现自身价值的平台，您须 忠诚于公司。 ■ 诚实守信 诚实守信是您从业的要求，您应“当 老实人、说老实话、办老实事”。 ■ 爱岗敬业 热爱自己的岗位，在本职岗位工作中 应“严、细、实、恒”。 ■ 遵章守纪 各项规章制度和工作纪律是保障公司 整体协调运行的必要条件，您须始终做到遵章 守纪。 ■ 遵守公德 公司服务于社会，您应遵守职业道德， 遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。 行为规范 ■ 工作纪律 工作纪律是强制性的规章制度，您必须严 格遵守，以保证公司生产、经营及各项管理工 作有序、高效地进行。您须： □ 遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按 照规定程序下达指令、请示汇报。 □ 遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效 率与质量，积极完成各项工作任务。 □ 遵守其他工作纪律，杜绝一切不利于工作的 言行。 温馨提示： 您应时刻牢记工作纪律，克制违反工作纪 律的言行。主动接受公司对您工作 绩效的检查 和考核。 ■ 工作秩序 致力于维护正常的工作秩序，不得进 行任何干扰和破坏工作秩序的行为。您须： □ 不进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的 活动。 □ 保护工作环境和公共设施，不进行任何破坏 工作环境和公共设施的活动。 温馨提示： 您应按照合法程序反映合理诉求，不 要采取任何过激行为。 ■ 员工关系 致力于维护彼此信任、平等沟通、团结 协作、公平竞争的员工关系。每位员工都是团队 中的一员，都应受到尊重。您应： □ 既要重视个人发展，更要注重团队绩效。 □ 服从上级，关爱下级，同事间坦诚相待，相 互尊重。 □ 尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼 此间予以充分的理解和信任。 □ 公平参与竞争。 温馨提示： 请务必杜绝一切有损于团队和谐的言 行。 ■ 学习培训 公司倡导建立学习型组织，学习和接 受培训是您的权利，更是您的责任。您应： □ 始终坚持学习，并自觉接受公司组织的培训， 提高自身素质和能力。 □ 结合工作需要，提高技能操作水平，或专业 技术水平，或经营管理水平，并接受培训效果 的检查和考核。 □ 参加有特殊要求的培训时，应与公司签订培 训协议。 温馨提示： 您在服务期内如因个人原因离开公司 时，应履行培训协议约定的有关条款。 ■ 公司资源 公司资源包括财产（即固定资产、无 形资产、流动资金等）、人力、物资等。按规定节 约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥 用、盗窃、浪费和用于谋取私利。您须： □ 保护公司财产，未经批准，不能将公司财产 赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。 □ 节约使用公司资源，节俭办好公司各项事务。 ■ 业务活动 合法、合规、诚信地开展公司的业务活 动。您须： □ 遵守业务法规 熟知并严格遵守与您岗位有关的国际、 国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法 律保护。 温馨提示： 遇重大、复杂法律问题您应遵循法律 人员的书面意见。 □ 履行业务职责 熟知并认真履行自己的业务职责，不 得超越职权范围从事下列活动： ● 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、 竞拍等。 ● 以公司名义提供担保、证明。 ● 以公司名义对外发表意见、信息。 ● 代表公司出席公众活动及其他活动。 ■ 利益调节 您在工作时间以外的个人行为和活动 一般不会受到公司干涉，但如果您的个人行为 和活动损害或可能损害公司利益和形象时，您 须立即停止该行为或活动。您在进行以下行为 或活动时要特别谨慎： □ 兼职。您不得从事损害公司利益或影响公司 形象的兼职。 □ 投资。您不得从事有损公司利益的投资。 □ 涉及亲属的业务 在处理业务时，如涉及到 您的亲属，您应按规定回避或报告。 温馨提示： 如果您与竞争对手、客户或供应商的其他 关系可能会影响公司的利益，您应该立即报告 您的直接上级。 千万不要利用自己的职权和工 作之便，获取任何不正当的个人利益。 ■ 廉洁自律 您要熟知并严格遵守廉洁自律的各项规定。 您须： □ 按规定接受廉洁自律教育，并从中获得认知 和警示。 □ 仔细阅读和认真理解廉洁自律的各项规定， 并作为行为指导。 □ 严格约束自己，避免违反廉洁自律有关规定 的行为。 □ 有关廉洁自律的进一步信息，您可以查阅相 关的法规制度，也可向直接上级或监察部门咨 询。 温馨提示： 请务必重视廉洁自律的规定，不可存有侥 幸心理。 除本公司规定金额以内的礼品外，您 应该将接受的礼品登记上交。 工作礼仪 遵循基本的工作礼仪。您应： ■ 举止得体 要礼貌、规范，体现公司员工的素质 与风范。 温馨提示： 当您出现在公共场所时，您的一举一 动将代表公司的形象。 ■ 着装规范 您在工作期间应按照劳动保护的规定 和岗位要求着装。当您出席会议、从事商务或外 事活动时，应按要求着装。 温馨提示： 不要穿戴与工作场合不相适宜的服饰。 ■ 语言文明 要尽量使用普通话；使用文明语言， 不讲粗话、脏话。 温馨提示： 工作交流、接待来访、业务洽谈等，不 能影响他人工作。 HSE 要求 HSE 是指安全、环境与健康。 石油化工是高风险行业，您的丝毫麻 痹大意，都有可能给您和他人带来伤害。 您必须掌握公司 HSE 管理规定和相关 知识与技能，了解应对突发事件的知识，并严 格按照 HSE 规定和要求约束自己的行为，做到 “三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被 他人伤害），保护环境。您应熟记： ■ HSE 方针 安全第一，预防为主；全员动手，综 合治理；改善环境，保护健康；科学管理，持 续发展。 ■ HSE 目标 追求最大限度地不发生事故、不损害 人身健康、不破坏环境，创国际一流的 HSE 业绩。 ■ HSE 责任 工作中须采取必要措施，最大限度地减少 安全事故，最大限度地减少生产、业务活动对 环境造成的损害，最大限度地减少工作和工作 环境对您和他人健康造成的伤害。 温馨提示： 请认真执行公司的安全规定，千万不 要存在侥幸心理。 HSE 方面的要求对公司相关利益者及 合作伙伴同样适用。 保密须知 您应自觉遵守公司的保密规定和要求 避免违规使用知识产权和泄密的行为。 ■ 知识产权 知识产权包括：专利权、版权、商标和 服务商标、科研开发成果、商业秘密、技术数据 以及其他未披露的信息专有权等。您须致力于 保护公司的知识产权，并尊重他人的知识产权。 您须： □ 遵守公司知识产权保护方面的规定，保护您 在任职期间知悉或者持有的任何属于公司的知 识产权。 □ 因履行职责或利用公司资源取得的发明创造、 作品和开发的计算机软件等都属公司所有，您 有义务提供必要的信息资料，协助公司取得和 行使知识产权。 □ 在未经公司书面同意的情况下，不能以任何 方式使第三方获取属于公司的商业秘密。 □ 您在与公司签订劳动合同时，要与公司签订 “保密和竞业限制协议”。 温馨提示： 不可利用公司的知识产权和相关信息 谋取私利。 注意不要非法使用属于他人的知识产 权和相关信息，不实施侵犯他人知识产权的行 为。 在未经许可的情况下，不可私自制作、 复制、储存、保管、销毁商业秘密。 ■ 信息披露 信息披露由公司指定部门负责，并按 照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向 社会进行披露。您不得未经授权披露有关信息， 影响公司利益和信誉。您须： □ 真实、准确、客观、及时、完整地记录公司生 产、经营、试验及财务等相关信息。不得伪造、改 动、隐藏、销毁相关信息。不得指使、胁迫他人伪 造、修改相关信息。 □ 不得将内部信息披露给他人，包括公司外部 人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的 内部员工。 温馨提示： 不得利用内幕信息从事证券交易。 ■ 信息安全 合理、规范地使用公司的信息资源和 系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运 行。您须： □ 遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安 全管理制度。 □ 认真学习计算机使用安全常识，接受信息安 全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥 善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设 备及其存储信息丢失、损坏。 温馨提示： 不要利用公司网络或手机发送公司的 保密信息或重要信息。 不要利用网络进行违反国家法律法规、 公司规定和有损公司利益的活动。 附则 本《员工守则》由公司授权有关职能部 门组织修订。 温馨提示： 您岗位的具体职责请向本单位的人事部门 咨询。 员工守则问答 编制《员工守则的目的和意义》 ◆ 问题 1 编制《员工守则》的目的是什么？ 答：进一步完善公司法人治理结构，规范 企业管理，不断加大实施内控制度的力度，逐 步在集团公司建立自我约束、自我监控的防范 风险体系，使公司从“人治”管理转变到“法 治”管理和科学管理，提高国际竞争力。 ◆ 问题 2 编制《员工守则》的意义是什么？ 答：建设具有较强国际竞争力的公司，需 要凝炼和升华公司的核心价值观，形成共同的 行为准则，规范公司员工的从业行为，指导员 工自觉遵守这些准则，实现步调一致，同舟共 济。造就安全、和谐、有序的工作氛围，形成团 结、有为、奋进的工作团队，展示公司的风范， 树立起中国石化员工的良好形象，提高中国石 化的凝聚力。 《员工守则》的整体框架 ◆ 问题 3 《员工守则》有几部分组成？ 答：《员工守则》有 8 个部分组成。分别是： ①总经理致辞；②关于《员工守则》；③道德规 范；④行为规范；⑤工作礼仪；⑥ HSE 要求； ⑦保密须知；⑧附则。 一、总经理致辞 ◆ 问题 4 公司的主要业务是什么？ 答：主要从事石油和天然气的勘探与开发， 石油和化工产品的生产与营销，以及相关产品 的研发与贸易、相关工程的设计与施工。 ◆ 问题 5 公司追求的目标是什么？ 答：发展企业、回报股东、奉献社会、造福 员工。 二、关于《员工守则》 ◆ 问题 6 员工违反《员工守则》将会受到怎 样的处理？ 答：员工违反《员工守则》，公司将按照 《劳动法》等国家相关的法律规定，以及公司内 部相应的规定进行处理，直至开除或解除其劳 动合同。 三、道德规范 ◆ 问题 7 作为公司一名员工，我们应遵循 的基本道德规范有哪些？ 答：我们不仅要遵守职业道德，还要遵循 社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。 ◆ 问题 8 公司员工如何参加社会公益活动？ 答：公司员工可以通过两种方式参与社会 公益活动，一是公司组织的公益活动，比如捐 助贫困地区、希望工程等；二是员工可以在不 影响工作的情况下以个人身份参与社会公益活 动。 四、行为规范 ◆ 问题 9 因为路上塞车，我上班迟到了， 我向领导说明了原因，领导还是按照公司关于 迟到的规定，对我进行了处罚，领导这样做对 吗？ 答：正确。虽然路上塞车无法预料，但您 毕竟迟到了，而且关于迟到的规定是硬性的， 如果每个人都去强调客观原因，制度将难以贯 彻执行。 ◆ 问题 10 快下班的时候，学校打来电话 说我正在上课的儿子发烧了，我心里非常着急， 没有请假，只是处理了一下手头工作就去学校 了，我这样做可以吗？ 答：孩子在学校生病了，心里着急是可以 理解的，但不能因快下班了不请假，因为劳动 纪律对每个人都是平等的，只要在没有下班前 离开就必须请假。 ◆ 问题 11 有一天，我打电话时因与对方 闹不愉快，无意将电话机弄坏了，于是领导要 我作出赔偿。领导的做法对吗？ 答：对。电话机属于工作场所的公共设施， 不管是有意还是无意的，任何人不得进行损坏 公共设施的行为。 ◆ 问题 12 我们班组一些同事经常喜欢大 声嚷嚷，让我们无法工作。我该怎么办？ 答：您同事的行为显然妨碍了他人的正常 工作，您可以在恰当场合委婉地向他们指出问 题，并有意识地提醒和帮助他们改变。千万不 可与之争吵，那样不利于团结，也不利于开展 工作。如果您觉得这样做有困难的话，可以向 领导汇报，获取帮助。 ◆ 问题 13 我与同事闹别扭，有一天，他 没打招呼就出去了，正巧有员工急着找他办公 事。我是不是可以不管了？ 答：您不可以不管，否则，既不利于工作， 又不利于团结。您应以工作为重，将私怨放一 边。建议的做法是：问清楚该员工办何事，如 果公事非常重要或紧急，您应立即设法与您的 同事取得联系。您这样做，既不耽误工作，还 会改善你们之间的关系。 ◆ 问题 14 我们车间搞竞聘上岗，部分考 试题由我来负责。于是，一位同事来找我，要 我透露一些试题内容给他。这位同事的家庭十 分困难，爱人无工作，可他的业务水平不好， 我也希望能帮助他。我该怎么办？ 答：您不能将试题内容透露给他，否则有 失公平。公司提倡员工公平参与竞争，不能出 现任何有碍于这种公平的现象。您可以给他提 供业务上的指导和帮助（当然不是考试内容的 暗示）。 ◆ 问题 15 我们班组有位员工个人技术水 平非常高，但他从来不愿意传授给同事，这合 适吗？ 答：不合适。公司要求员工既要重视个人 发展，更要注重团队绩效。个人的力量是有限 的，我们是个团队，只有团队中所有员工的技 术水平都提高了，我们的团队绩效才会得到提 高。团队的绩效提高了，反过来会促进个人进 一步的发展。 ◆ 问题 16 我们单位同事之间，虽然没有 什么矛盾或冲突，但见面相互不打招呼，我觉 得很尴尬，我该怎么做？ 答：这显然不正常。您可以从您开始打破 这个僵局，见面主动与同事打招呼，多与同事 沟通，相信在您坚持不懈的影响下，会改变目 前这种不正常的气氛。 ◆ 问题 17 我个性好静，除了工作上必须 向领导汇报外，从来不主动与同事讨论工作， 久而久之，我发现同事们离我愈来愈远，逐渐 地跟他们协调工作也感到困难了，平心而论， 我对他们非常尊重。为此，我感到很郁闷，我 该怎么办？ 答：这主要是由于您忽视了与同事们的正 常沟通与交流，我们是一个工作集体，同事间 正常的沟通与交流，可以增加相互理解和信任， 有利于工作。因此，您可以主动地找同事讨论 工作，多与同事进行沟通和交流。 ◆ 问题 18 单位要我参加一个技术培训， 我借故推辞了。我这样做对吗？ 答：不对。接受培训是一种责任，是单位 安排的一项工作任务，您必须服从。如果您确 实无法参加培训，您必须向单位如实陈述正当 理由，不要以任何借口拒绝参加培训。 ◆ 问题 19 因个人需要，我想学习一下网 络编程，因此我向单位提出了学习要求，可单 位未同意，我单位这样做对吗？ 答：对。单位有责任组织职工参加与工作 相关的知识与技能的学习培训，但没有义务组 织个人需要的培训。您这样的需要，只能通过 自学或自己参加培训的方式进行。 ◆ 问题 20 单位安排我参加在职研究生学 习班，并要求我与单位签订培训合同，其中有 一个条款是“取得研究生学历后必须为本单位 服务满一定期限，否则，根据不足的服务期限 按比例追缴相应的培训费用及相关费用”。单 位这种做法正确吗？ 答：正确。因为您将接受的在职学历教育 是有偿学习，企业出资让您参加学习，目的是 让您更好地为企业服务。规定服务期，是对您 应给企业作出补偿或回报承诺的一种约束。 ◆ 问题 21 我的一位朋友因私事需要临时 找一辆小型卡车使用，我能在单位帮他找一辆 吗？ 答：不能。虽然朋友是临时借用车辆，但 单位车辆属于公司财产，不能违反规定使用， 而且车辆使用不当出现安全问题，会引发复杂 的安全事故纠纷。 ◆ 问题 22 因工作需要，公司要把配给我 使用多年的笔记本电脑临时调配给另一位同事 用，我拒绝了公司要求，我这样做对吗？ 答：不对。公司配给你使用的笔记本电脑 属公司财产，公司有权进行调配。当然，如果 这台电脑里存放了一些工作中的保密事项，您 应向领导说明，按照领导要求进行处理。 ◆ 问题 23 某客户请求从多个账户向公司 付款，而且采用多种付款方式，我该怎么办？ 答：这有可能是洗钱行为，您应立即向企 业法律部门寻求建议后采取适当的行动。 ◆ 问题 24 一家诚信度不是很高但合作条 件非常优厚的客户要与我合作，如果我与这家 企业合作，可能会舍弃一些合作多年而且合作 很好的老客户，为公司获取更高的利润，我应 该怎样做？ 答：出于为公司赚取更高利润的目的，舍 弃老客户而与新客户合作是可以理解的。但与 一家诚信度不高的新客户合作，可能会带来经 营风险。无故舍弃一些合作多年而且合作很好 的老客户，可能会降低本单位的诚信度，因此， 您应权衡利弊并慎重做出正确选择。 ◆ 问题 25 我和我爱人在两个彼此有业务 关系的单位工作，可以吗？ 答：如果你们两人之间有直接或间接的业 务关系，则应向你的直接上级说明，必要时， 应该选择回避。 ◆ 问题 26 公司员工能否买卖公司的股票， 如“中国石化”股票？ 答：只要您的投资对公司利益和形象没有 影响，公司不会干预。但如果您在工作时间炒 股或进行其他的投资活动，则是不允许的。 公司员工请遵循公司的《雇员证券交易守 则》。 公司董事、监事、高管人员买卖公司股票， 《公司法》另有限制性规定。 ◆ 问题 27 关于利益调节的要求，是否适 用于与我有密切私人关系的人？ 答：同样适用。凡是您的某一私人关系有 可能干扰您在工作中的决策，影响您在工作中 的行为或活动的，都要进行利益调节，并向您 的直接上级汇报。 ◆ 问题 28 我是一名基层领导干部，在廉 洁自律方面一直严格约束自己，而且因为平时 工作比较繁忙，所以我认为自己没必要拿出专 门时间接受廉洁自律教育，我这种想法正确吗？ 答：这种想法是错误的。因为自觉接受廉 洁自律教育是对领导干部的规定要求，您必须 贯彻执行。按规定接受廉洁自律教育，不仅会 使您获得正确的认知和警示，而且会帮助您更 好地约束管理您的下属。 ◆ 问题 29 我们是一群普通的操作工人， 从来没有任何对外业务往来，可是车间却要求 我们接受廉洁自律教育，这有必要吗？ 答：有必要。任何岗位的工作都需要利用 公司部分资源，包括纸、笔等一些看起来微不 足道的东西，但是，如果我们有意无意地挪为 私用或私有，这实际上同样是种侵占公司资源 的行为，都不符合公司有关廉洁自律方面的要 求。因此，公司任何员工都需要接受廉洁自律 教育，并严格遵守相关的规定。 五、工作礼仪 ◆ 问题 30 在与人交往中，我先伸手与对 方握手就表示有礼貌吗？ 答：不一定。握手是表示友好的举止，是 一种非常普遍的礼貌行为。通常双方相见时， 主人、年长者、职高者、女士应先伸手；客人、年 轻者、身份低者、男士可先问候，待对方伸手后 立即随应再握手。 ◆ 问题 31 工作期间，有个别同事经常不 注意个人的行为举止，如无精打采、勾肩搭背、 把脚跷在桌椅上等，很不雅观。我该怎么做？ 答：您同事的行为不符合《员工守则》的要 求，有损于公司员工的形象，您可以试着提醒 他，如不奏效，您可以向班长或单位领导求助。 ◆ 问题 32 有些同事经常在下班时间穿着 公司的工作服上酒馆喝酒吃饭，醉酒说胡话， 或做出一些不文明的举动来，我提醒他们，但 他们却认为下班期间，谁也管不着。他们这样 做对吗？ 答：不对。虽然在工作时间以外，但是他 们身穿公司的工作服，其一举一动代表着公司 的形象。公司要求员工不得有损害公司形象的 行为。 ◆ 问题 33 能举例说明公司有哪些具体的 着装要求吗？ 答：公司要求员工在工作期间应按劳动保 护规定着装，穿戴与工作场合相适宜的服饰。 特别要注意以下几点： （1）不要穿着过于肮脏、残破（起不到劳 动保护作用）的衣服，或穿着拖鞋等。 （2）男士不要外穿短裤、背心等与工作场 合不相适宜的服装。 （3）女士不要穿着超短裙、露脐装等过于 暴露的服饰，以及与工作场合不适宜的修饰打 扮等。 (4) 严格遵守公司其他特殊着装要求。 ◆ 问题 34 我们单位不少同事喜欢称呼绰 号，这可以吗？ 答：不可以。工作场合应使用约定俗成的 称呼，如称呼领导的职务、同事的姓名后加同 志或先生等。 ◆ 问题 35 我们单位不少同事在工作中喜 欢用方言交流，我们实在听不懂，这合适吗？ 答：不合适。公司要求员工在工作期间尽 量使用普通话，不讲方言或土语，这也是体现 了对其他员工的尊重。 ◆ 问题 36 常用的礼貌用语有哪些？ 答：您好、欢迎、请、劳驾、谢谢、抱歉、对不 起、再见等。 六、HSE 要求 ◆ 问题 37 假如因安全措施没有得到完全 落实，我拒绝了工作，我会受到处罚吗？ 答：如果确实是安全措施未落实，安全没 有保障，您应该立即报告您的直接上级或 HSE 部门，并通知相关人员落实安全措施。如果安 全措施仍未落实，您善意地停止了工作，您不 会受到任何处罚。 ◆ 问题 38 我不小心将少量石油化工物料 泄漏到生活水管线中，我必须报告吗？ 答：您应立即向 HSE 部门反映，报告您的 直接上级，并配合他们及时采取措施，尽可能 地排除或减少危害。 七、保密须知 ◆ 问题 39 一名曾在我公司工作的员工， 要我提供某些技术资料，这些资料也是当时他 和我们共同取得的工作成果，并且我了解到他 手上已经有了一部分技术资料。我该怎么办？ 答：您不能向他提供。虽然部分技术资料 也是他的工作成果，但这完全属于公司的知识 产权，不属于任何个人。他手上已有了部分技 术资料，可能已给公司造成了侵害，我们更不 能扩大这种侵害。必要时，我们将通过法律途 径追究他和他现在所在企业的法律责任。 ◆ 问题 40 我在工作中无意将一份公司的 商业秘密资料弄丢了，这份资料仅仅是一般性 商业秘密资料，也不是我一个人有。我能否不 去找了？ 答：不能。即便是一般性商业秘密资料， 也可能对公司利益带来不利。您应该立即采取 措施，查找这份资料的下落，并向您的直接上 级报告。 ◆ 问题 41 我无意间掌握了一份外公司的 客户资料，我可以利用吗？ 答：不可以。公司要求员工保护公司的知 识产权，同时也要求员工尊重外公司的知识产 权，这是公司的诚信要求。 ◆ 问题 42 最近，有家企业想用我在工作 中的一项研究成果，这项成果主要是我一个人 完成的，而且是我利用部分业余时间完成的， 仅仅是引用了我单位的技术资料和数据而已。 我可以私自提供给他吗？ 答：不可以。您利用公司资源取得的职务 发明创造、科研成果，属于公司所有；除非公 司与您订有协议明确研究成果归您所有。 ◆ 问题 43 我因工作关系，掌握了公司生 产、经营等各方面的信息和数据，因此，经常 有做股票的朋友要我提供这些"内幕信息"，我 可以提供吗？ 答：您无论如何不可以将公司任何尚未公 开的信息私自提供给任何人。您只能将掌握的 各种信息用于公司生产、经营和各项管理工作， 而不得用于任何私人目的。泄露"内幕信息"严 重者将会被追究责任。 ◆ 问题 44 我单位工作上的事情可以跟家 人讲吗？ 答：如果涉及到公司内部不公开的信息， 不可以透露给家人。 ◆ 问题 45 车间为了接受上级检查，要我 适当修改一下生产数据，这可以吗？ 答：不可以。员工应客观、真实地记录生产、 经营等方面的信息数据，不得修改或胁迫他人 修改相关信息数据。 ◆ 问题 46 我可以在网络上下载一些常用 的软件吗？ 答：除了您电脑上安装的部分正版软件需 在指定网站定期下载升级外，不允许下载其他 任何软件。因为，下载无版权的网络软件是一 种侵权行为，其安全性也无法得到保障。 ◆ 问题 47 公司有关信息安全规定是否适 合于为我公司进行软件研制、安装调试、维护的 公司外部人员？ 答：同样适用。公司要求为我公司服务的 这些外部人员必须与公司签订信息安全协议， 承担我公司信息系统的安全责任。 八、附则 ◆ 问题 48 具体岗位的相关要求在哪可以 找到？ 答：您所在的具体岗位要求在您的岗位职 责中，如有疑问，可向本单位人事部门咨询。
63 页
330 浏览
【企业文化-名企员工手册合集】《联想-员工手册》
联想集团有限公司 员工手册 前言 目 录 人力资源规范 劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 离开公司 行政后勤规范 安全与保密 资产 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆 信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权 财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 加班餐费 招待费 礼品费 物料借用 差旅管理 附件 联想之歌 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，仔细阅 读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务 等多方面的内容。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需 常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请 您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准。 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司签定《劳动 合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司将随时与之 解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想人的自豪感 和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投 入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两个半月内之内，选择时间参加入职 培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时 间内参加“新员工入职培训”的，需向人力资源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、个人培训总结 等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 旷课一次； 请事假半天以上（含半天）； 其他违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人可根据人力 资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。 在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些特殊表现，以帮助各指导 人加强对新员工的了解。 入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔试成绩 （占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定等级。综合成绩90 分以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学员名单公布 于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位指导人全面 指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。 安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。 在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员工工作计划 的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。 试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部门可对其岗 位进行调整或终止试用。 考 勤 一、公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或登记考勤。 二、上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的职责。 三、因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以上管理人员审批， 于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截止日期（遇节假日顺延）。 考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 七、因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日（含）前代办《考勤 说明条》。 特别提示： 员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。 代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实，当事人将 受到解除劳动关系处理。 更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部主页/制度规范/人力资源 部管理/行为规范 着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴领带（若有接待任务、正 式会议等必须着正装、佩带领带）。 女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及过透、过露的服装，赤脚 穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲突，并根据公司的要求采 取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工所在岗位和员工适岗程度 确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。根据各地政府的相关规定，公司为签定合同的员工 缴纳各项社会保险和住房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人所得税，每月 15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 奖惩规定 一、奖励 导向：突出公司战略导向和企业文化导向 奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 二、处罚 管理总则：实事求是；公平、公正 处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动关系 附加处罚手段：罚款 具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以及人力资源 部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包括文件及含有公司信息的 媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。 保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密： 进入办公区请佩带并主动出示胸卡； 请勿转借胸卡； 客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同； ● 不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准； 请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收； 在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处理。 防火安全，人人有责： 请在指定区域吸烟； 请勿在办公区内私拉电线； 节假日请将用电设备断电； 千万不要挪用消防设施设备； 发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙： 请勿私配房门、办公位钥匙； 需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个人采购将不 予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规定办理手续； 请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联想人的良好形象，请您做 到以下几点： 接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是****部部门***姓名）； 在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕； 当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告； 除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外，请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台； 拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长； 请勿用因公密码拨打私人长途； 请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。 为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、 呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。 节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关办公用机、 节约用水和用纸。 保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办公位显眼处，确保我们每 天都能用上干净的小方巾。 请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。 请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、磁盘等）放入各楼层文 印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理； 请爱护公物，不要随意刻划。 邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。 符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以便宿舍管理员及时返还押 金并准确计费； 不得留宿他人、私自调换或转让床位； 不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用 请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡管理员处办理退还手续。 遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失或办理新卡需交 60 元工 本费。 车辆 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时，请至少提前 30 分钟与车 辆调度联系，征得同意后方可变更。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上网计算机使用软驱及光驱 等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方面： 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用前必须进行 病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任何人不得随意配置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具有法律约束力 的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在联想集团工作期间，在职务工作中 形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止后，除非为了履行自己在公司的职务 或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意，决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘 密，决不能为其它目的使用公司的任何商业秘密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论 这些商业秘密信息是否是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任： 严格遵循公司规章制度和流程规范。 保证公司资源的有效利用。 保证所经办业务及原始票证的真实性。 保证实际发生金额与申请报账金额的一致。 同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管理。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见《联想集团有限公司签字 责任管理规定 V2.04》 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应的行政及经 济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发票抬头需注明 公司名称。 借款超期未报管理： 所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部或大区财务处备案者进入 黄牌期； 黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补发原缓发工薪； 黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 市内交通费 指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发生的出租车费、公共交通费 用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 以后或节假日加班可报 销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单” ，直接上级审批后报销。 加班餐费 指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费 招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元以上，审批人为主管高级 副总裁。 礼品费 原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管高级副总裁审批。 物料借用 根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用专管员审核通过后到仓储 部门办理。 外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物品收货单》上的签字。为防 范风险，建议加盖客户单位公章。 借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一借用事项不得续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期），对借用人处以 10 元/天·件 的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理 出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资源预定系统办理机票（火 车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当地商旅中心统一预定机票、火车票。赴各区域平台所 在地出差的票务预订需通过各区域平台商旅中心统一预订（节价日、事件紧急等特殊情况除 外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾馆（市场活动、会议等特殊情况除外）。出差赴 各区域平台所在地，必须通过各区域平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务前台办理借款。经商旅中心 统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不予借款。 出差费用标准 出 差 人 员 级别 住 宿 费 上海/广东/ 福建/海南/ 北京 其它 地区 、 级 专 技 人 260 元/天 180 元/天 其它 人员 200 元/天 140 元/天 部 级 同 别 业 术 员 外埠 市内 交通费 通 讯 费 伙食费 50 元/ 天 30 元/ 天 50 元/天 （补贴） 或 75 元/天 （凭票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食补贴；超过 50 元/天标准 用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。 出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》 寄后语 当你读完这本手册时，无论你是新员工还是老员工，一定可以从多方面、多角度了 解到公司对员工的基本要求，也对联想集团有了进一步地了解，希望这些能够对你今 后的工作有所帮助，使你能够更好地，更快地进入工作角色。
11 页
308 浏览
【企业文化-名企员工手册合集】《沃尔玛员工手册》
沃尔玛中国集团 沃尔玛员工手册 （全职员工） 欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商 店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭 中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家， 但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言， 保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略 那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品 的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊 重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一 员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习 和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值 观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将 不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭——一个真正关心您的家的一员 而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 罗博．沃尔顿 沃尔玛百货公司董事会主席 欢迎您！ 目录 公司历史 聘用 工作条件 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计 时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《沃尔玛在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天天平 价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 沃尔玛国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们 共同开创的事业前景是乐观的。” ——山姆．沃尔 顿 欢迎您！ 作为沃尔玛中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零 售商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育 的人——他们具有各自不同的才能与抱负。 美国沃尔玛百货有限公司的创始人山姆．沃尔顿，在家人与同事的鼓励下，成功的证 实了有志者事竟成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定 能实现您伟大的梦想。在沃尔玛，无论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现 它们。我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的，而 是由一起工作、共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们 今天的公司与我们在阿肯色州罗杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早期的价 值观仍与我们同在。 沃尔玛之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便 更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解沃尔玛员工 应该知道什么和应该做什么的一条途径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册中 的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您多提问题，并请牢记：在这个瞬息万 变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿把 它们称作我们的三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是沃尔玛中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再次 光临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当 您展现这份热诚的同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿感 染上那份热诚。 在沃尔玛，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期望。 我们非常高兴您能加入到沃尔玛的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 沃尔玛中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我们 的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃尔 顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会 看到许多山姆．沃尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却 永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔 玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞 不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——沃尔玛公司的发展历程，展示了山姆．沃 尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为沃尔玛新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型折 价销售业务是可以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家沃尔玛百货商场 二十世纪 70 年代，沃尔玛在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司总 部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公司配 销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 沃尔玛跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家沃尔玛商场的销售额 达到 31，000，000 美元。 1978 年 沃尔玛自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿肯 色州西尔塞设立第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和沃尔玛购物广场成为公司永久性 的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的沃尔玛营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 沃尔玛开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔 顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 沃尔玛开设了首几家包括百货和食品在内地沃尔玛购物广场。第一家山姆 会员商店配销中心在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为沃尔玛提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员 店在墨西哥的波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总统 自由勋章。 1993 年 沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 沃尔玛中国集团 沃尔玛中国集团是由美国沃尔玛百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过沃尔玛成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们 将以三种不同的方式经营我们的零售店，即山姆会员店、沃尔玛百货商店、沃尔玛购物广场。 我们具有创意的零售哲学，商品知识以及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量的 商品来提高中国广大消费者的生活水平。 沃尔玛中国集团总成立于 1995 年。首间沃尔玛购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时开业.1997 年 10 月 13 日，第二家沃尔玛购物广场在东莞正式开业迎来八 方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家沃尔玛购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工近 3，500 人。以深圳为总部的沃尔玛中国集团正在全国范围内实施庞大的拓展计划。我们相信 所有加入沃尔玛行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑战，并与我们 为之服务的沃尔玛共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员 或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做 出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘 程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档 案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的， 这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其 他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关的项目。 因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工 作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 1. 用工体检 工作条件 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在来 公司报到的第一天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司有权 不予聘用。一般情况下，公司将要求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作时 间表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关工作 时间之详情参照本手册发出的附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着节 假日后的那一天发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事 （副总经理或副总经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现象 中的任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消当 月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于员 工本年度每个月的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时间 （包括试用期在内）按比例发给双薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员工 可按公司规定的误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据工 作级别确定。如公司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需上 税收入的一部分。如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加班 费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇，每个 同事每周至少要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需合 理判定是否需要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可要求 加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加 班时间不应超过 36 小时。公司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的情况下要求 的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收入 所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款汇 入当地税务部门账号。公司将会把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工 除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制服， 在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有关清洁 卫生方面的规定（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公司确 定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可享 用。然而，在特殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服务 6 个 月，在征得他/她的部门经理同意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。由于各个 城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。 （有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工作流 程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不能累积 或转移到下一个年度使用。在特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可将 5 天年假、 普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假有 利于员工的身心健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知部门 经理及人力资源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返时间， 并报销来往硬座火车票。路程假为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。报销路程费 用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时人力资源部可要求查证原件。路程的具体天 数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在外 地的配偶，每年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的员工， 如申请年假回乡探望子女、父母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明伤 病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注上日 期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最高 12 天。如员工在工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主管及人 力资源部申请病假，否则按旷工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经理批 准后，病假申请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通病痛， 且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向公 司申请康复病假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月的康复 病假。如有必要，对那些在公司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不支 付勤工奖或夜班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补贴将 被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工 作。如被发现有此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假时需 提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求， 晚婚可享受连续 13 天的有薪婚假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚假期须于 登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如属 正常分娩，假期为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员工违 反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不被 分配去干体力劳动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假 期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意的 情况下休假，将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费上 限（以上两者之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限亦因 而不同。全年最高报销 20 次或公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的为主）。 门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医疗 费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员工 住院医疗福利。员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经批准 后，公司将报销所付的全额住院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最低为 主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙食费）、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医 疗费及医院盖章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整体 的人事管理提供了一个统一的系统。作为沃尔玛员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。 很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的 责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中都 有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要 时改变技巧和态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表 示满意。反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入他/她的 个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上 面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进，再进 一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决 定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应记 录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并 说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表必须 由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该在指导表上签字，以证明他对指导内容 的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据 纪律条文和内部规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是 经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工 档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重，也 可直接导致书面指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按沃尔玛要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书 面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行 停职。无薪停职原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经 济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值， 我们的同事不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事确实创造非凡。 ——唐．索德奎 斯 尊重个人 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的一 个主要基础就是：我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之中。 在沃尔玛，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友好 的氛围，为我们大家提供一个愉快的工作环境。沃尔玛相信从自己同事的身上能够反映出 其服务的顾客和社区的多样性。为了保持竞争力，沃尔玛必须保留一支多样化的员工队伍。 沃尔玛完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，沃尔玛的政策不因种族、肤色、 年龄、性别、宗教信仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 沃尔玛期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持沃尔玛提供平等就 业机会和保持一个没有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会 容忍任何形式的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们通 过培训来帮助你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日常 管理和人事工作。他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同行业 中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不是 他们在为您而工作。” ————山姆．沃尔 顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公桌 后来领导。我们的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中心抑或 我们的其他机构，您的教练都与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他们才会对 我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向他们提问吧——因为他们在那里随时恭候。 沃尔玛的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此 的想法和需要做出反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听到您 的评价、想法和关心的事情。接近您的“教练”，您的想法我们很想听听。沃尔玛相信我们 的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在指导、帮助、鼓励你们，并且为每一位 同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了沃尔玛的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大 的公仆领导山姆．沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问题。 “教练”位于金字塔的底部，支撑着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事，并且 使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一位 公仆领导。下面是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作出决 定，自愿为基金筹措或者为安全委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司，而且还 可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情， 那么，谁也阻止不了他们去做。” ————山姆．沃尔 顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必担 心受到报复。若您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公司的 任何管理层汇报。请记住：门户开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会被采纳。 任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打击、报复行为都将导致相应的纪律处分甚至 解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱身 而出。沃尔玛始终相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目标 的话，我们会工作得更好。分享信息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着正确 的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的影 响。我们与同事一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这正是 我们彼此信任的一个例子。我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我们分享 的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额和损耗都是保密的。我们应使这些信息只在 公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人。因此，如果您 将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使用的内部通信 玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标，他 们就会更热爱他们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他人时， 都有他们自己的一套办法，了解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞察 先机才能获得成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈吧， 相互倾谈，才能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 沃尔玛百货商店 总裁及首席行政长官 《沃尔玛在中国》 公司季刊《沃尔玛在中国》创刊于 1996 年，是由沃尔玛中国集团员工自行编写，并面 向员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及活动 得以在各商场之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层会 议”。基层会议为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利用 “门户开放”随时进行沟通，而基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。在 基层调查过程中，您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信心， 因为您将发现您的疑问和评论永远不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它信 息，管理层将负责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果以保 证您的关注得到所有管理层的聆听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现在 一年一度的基层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人的基 本信仰，我们坚信员工能够提出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。 他说：“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。在 错误中吸取教训，不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三分。我 曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一个 人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是看我 们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我 们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了沃尔玛。没有我们的顾客就没有我们的 生意。有时，您可能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样对 于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望是 我们成功的关键所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管请求 帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在多 一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声谢 谢并笑脸相迎。顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们的欲 望，使他们感觉到他们是我们生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购物的人， 而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响了——打电话的人就是一位顾客；如果您收 到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙——记住，他们也是您的顾 客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前对 这些电话作出答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明您关 心他们。您不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客保持联 络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您某 种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼， 这就叫做“三米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是沃尔玛公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾 员”具有独特的职责，就是当顾客走进沃尔玛商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为， 由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且让我们的顾客知道我们很高兴他们光临沃尔玛。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在沃尔玛重视商品销售的 原因。 ——大卫．格拉 斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几点 能够帮助我们注意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正如 大卫．格拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角度考 虑，您将会在商品展示和选择中做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。 “天天平价”是一个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便能 用低价去销售产品。因此在沃尔玛，我们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低价 格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平价”的理念，并通过成本控制、提高工 作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价”使顾客认识到沃尔玛的 商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个沃尔玛同事来说，是一个责任也是 一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力—— 灌输给我们的每一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤字 和失业率而设立的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力寻找 能提供具有竞争力价格之产品及良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻找我们， 有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客及同事向我们推荐合适的合作伙伴，我们希 望能为中国创造新的就业机会。 今天，沃尔玛公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。 这样，无论我们去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮助 当地创造就业机会。我们将继续与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售生 涯的早期，山姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在沃尔玛商 场的促销计划。GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以教导我 们如何销售商品。山姆期望每一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特色并向顾 客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同事这样做了以后，该商品的销量会戏剧性地 增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工最 典型的事例之一。沃尔玛是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么象 这样规模的一个公司是不能有效运作的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模——我 们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教 练”。部门领导要了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司的 所有店中的排名。他们订购商品并且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店中 店”的同事不需要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最大潜 能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了沃尔玛的价值体系，而不是华尔街。” ——大卫．格拉 斯 追求卓越 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所 享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是沃尔玛最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您的 行为应始终符合行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的判断。 任何形式的不诚实行为，都将导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此如您认为， 某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款，就 从一个破损的袋中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您不知 道要怎么做，请向“教练”请教。 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施是 专门用于公司业务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多加节 约与爱惜。在您离开工作岗位时，所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌等）都必须 交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。沃尔玛对于商场行窃的 处罚是非常严厉的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工作发 生错误以及简单的计算错误都会导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司的利润， 并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会中减少了经费，因此杜绝损耗，人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商品标 价、降价以及票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我们的 顾客提供低价商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我们的营 业成本降得比我们的竞争者更低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是因 为我们坚持降低经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才能够 处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的本． 福兰克林特许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的就越多。 虽然在每件商品上少赚了一笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价的 带头人，因此，这又意味着沃尔玛将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其关 键是要坚持实行安全工作条例。 下面几点可帮助您在沃尔玛工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是纸 夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存货 仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故， 确保您的平安，让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔开 销。沃尔玛保证为我们的同事提供一个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会员 提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意发现和控制危险区域，就能帮助我们 履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要—— 这就象提供有价值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证沃尔玛成为一个安全的 场所，并且鼓励其他同事同样也遵照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的个人承 诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，沃尔玛还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商 品。 沃尔玛承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意细 节的方式加以控制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商品以 低价出售给我们的顾客。在您的努力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在我们这 一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对您 讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的最 好来源地，是点子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万美 元。除了省钱以外，新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这个 职位并不是由山姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同事设 立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商店“教 练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以来听到过的最伟大的设想之一回到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾员 这个重要的职位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您有权 异想天开。虽然不是所有主意都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考虑。应不 断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权去 确定顾客是否得到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做到！ ——您可以通过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环境中的 得到最高的价值。最多的选择以及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔 顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且始终 尽力而为。为您自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且认识到 您是在为一家能够让你自己作决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为沃尔玛献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重要 的依据。教练队中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事服务 的信念，鼓励他们，并且为他们提供必要的条件，使他们在我们的沃尔玛大家庭中发展他 们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就是与您所在部门的主管去谈。 当您在沃尔玛发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。这 样您就可以接受新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部门之 间的工作调动。当您的能力提高后，您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换到另一 个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请记住那时在您想调换的部门必须要有 职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规定，因此，如果您对 其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培训 计划。到时将根据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是衡 量您进步程度的工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您工 作职责的一个重要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学习与运 用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为如 此，您所接受的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出台时， 您会及时得到最新信息。如果您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主管请教。 当您在沃尔玛发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由 技术培训和顾客服务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知道 如何处理的场合时，可以要求所在机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中，公司 不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管每一个分支机构的培训课程名称不同， 但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传授人际关系技巧、并向我 们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。 他们适用于所有部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该遵 守之全部原则。其它规则将由主管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布，其中 有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括在此员工手册中的其它原则将会受纪律处 分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益制 订的。我们不可能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为了促 进安全工作条例的实施、提高工作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核实我们 是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即向主 管汇报，并且写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中需要 使用的安全设备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的武 器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人利益 而进行的不争当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或者其他同 事的财产、设备、物料、文件或者纪录的行为。如果您有理由确信某位同事有不 诚实行为，那么，您有责任向教练队的任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们不 能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司不 予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受或者 购买非法毒品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这些 原则之外，每一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询问您 的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为有 些必要的原因，您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同规定， 提前足够时间通知您的主管，以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回给 您的主管。 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合作伙 伴必需将自行车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨询其它 附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周围 的每一个人都会从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变化， 安排您的工作时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为沃尔玛的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果 您不能来上班，或者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主管。 如果您连续三天未报到并且事先未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离职。 指导 人们通常都希望表现良好并且取得成功。我们的“改进指导”程序在当
38 页
331 浏览
【企业文化-名企员工手册合集】《新恒基集团-员工手册》
新恒基集团员工手册 （试行稿） 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作和行动 这是使我们的事业顺利进行的必要保障。每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定 权利。现在你已经成为新恒基集团的成员了，为了帮助你更有效地开展工作。我们准备了这 本员工手册。请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵守的行为守则 也明了你享有的权利；也请每一老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确 地遵守了公司地行为准则，也检查自己是否正确地使用了自己享有地各项权利。同时，请各 位员工监督公司是否维护并保障了你的权利。 特别请你注意的是： 1. 手册所涉及的内容并非全部，仅撷取其中新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分。 本手册叙述不详尽、不全面之部分，请你查阅公司的《管理规章制度汇编》及其他资料， 并请你随时注意公司的最新通知。 2. 随着时间的推移以及我们事业的发展，本手册所涉及的内容难免有过时的甚至是不 合理的地方。所以，请你随时注意和收集公司对本手册进行修改和补充的通知与材料 在下一个版本的手册出台之前，请你与本手册一起存放这些资料。另外，欢迎你对本 手册提出宝贵意见。同时，你也有权对本手册的任何内容提出置疑，并请你及时将你 的疑问提给集团人力资源部或你的上级。 3. 没有一套准则能对你日常的每一具体言行都给出指导。本手册有许多指导仅是原则性 的。你要在这些原则性的准则之下演绎出一套符合公司原则要求的，指导你每一言， 每一行的准则。 4. 此手册资 2003 年 8 月开始试行。 北京新恒基集团人力资源部 2003 年 8 月 总裁致辞 各位同仁： 海纳百川，英才会聚。新恒基集团热忱欢迎你的加盟。你是我们从众多应聘者中慎选 出来的。为此，公司对你给予很高期望。我们相信，因为你的加盟，新恒基的事业将 愈加蓬勃发展。新恒基人精诚团结，艰苦创业，造就了新恒基今天的辉煌。每位员工 在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，定会有施展才华的广阔空间. 在此，我由衷地希望你，经过一段时间的工作，通过了解新恒基的企业文化，熟稔 公司的行为规范及有关规章制度，使自己能较快地融入到新恒基这个优秀的团队中 来，成为新恒基事业蓬勃发展的中坚力量。 祝你工作愉快，事业有成，生活幸福！ 总裁 黄俊钦 2003 年 8 月 了解新恒基 新恒基集团创始于 1987 年，初期以连锁商业、电子技术贸易为主要业务，成功地创 造了"国美电器"品牌。1993 年开始向物业控股投资和高科技开发领域拓展。集团在总 裁黄俊钦先生的领导下，恪守"诚信、务实、追求卓越"的企业精神，经过十余年的努 力，已稳健发展成为拥有员工近千名，资产近百亿人民币，以房地产、技术产业、金 融投资、酒店投资管理、网络通信、生物制药业等多领域的投资集团。 新恒基的主要发展历程： 1987 年－技术贸易和连锁商业。 1993 年－投资开发了以新恒基国际大厦、静安中心为代表的一系列智能化高档物业。 1997 年－进入金融市场，直接和间接控股了海内外数家上市公司。 1999 年－进入高科技投资领域，网络通信领域的城域网、IDC、宽带接入、无线网络设 备等方面进行了全面的介入。 2000 年－投资开发高档别墅和超豪华酒店。 2001 年－在高科技投资领域，推进高温超导技术的产业化和市场化。 2002 年－成功收购了上市公司山东金泰药业集团。 2002 年椩谕ㄐ帕煊蚩倭擞镆艉褪菀滴瘛?/P 2003 年—房地产方面加大了投资力度，投资开发了沈阳世贸中心。该项目是沈阳市 政府一号工程，主体建筑 300 米高，是东北地区的标志性建筑。 2003 年—投资开发广州“云楠苑”高档住宅项目。 新恒基的价值观 企业精神 "诚信、务实、追求卓越" 人无信不利，对企业而言，要讲品牌，先讲品德。随着国际市场环境中游戏规则的进 一步完善，缺乏诚信的企业将最终被淘汰出局。 成功的人生没有务实的精神与态度是不能想象的。罗马城不是一天建成的，是一砖一 瓦修成的，成功的人生也是很多实际工作与努力的结果。务实有两个意义，一方面从 真实情况出发，看问题务实。另一方面是做事情要务实，将所有的细节都做好，做到 位。务实、追求卓越是新恒基人一贯的品德，一贯的风格。正是因为这一点，新恒基的 事业才能蒸蒸日上、蓬勃发展。 人才观 德为先，重悟性，业务精，韧性强 新恒基一直坚持德才兼备的人才理念。德为本、为先，是新恒基一贯坚持的原则和方 向。其次是业务和才智。新恒基事业快速发展，不断创新，蒸蒸日上，也是凭借所有 新恒基人的厚德与才智。这种人才理念和企业文化的精髓在集团的发展史上也是一脉 相承的。 在新恒基如何成功 如果你希望在新恒基集团获得成功，那么请你时刻对照公司的目标，不断努力，同 时新恒基也给你提供了广阔的舞台， 一．你的职业生涯发展 1、公司将根据你的能力、工作表现和公司的实际需要，实行岗位轮换，以充分发挥你 的才干。 2、公司鼓励员工努力工作，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升 和发展机会；公司鼓励毛遂自荐、竞争上岗。 3、以下几条，应是实现你的职涯发展目标的必备条件： （1）具备良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）绩效考核成绩持续优秀； （5）具备其它与职务要求相关的综合能力； （6）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （7）达到拟晋升职务所规定的工作任职要求。 4、公司行政职级顺序为： 行政直线：员工---主管---经理---总经理---其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 二．员工培训 新恒基以为你提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，你的勤奋工作，除可以 获得薪金、享有福利以外，还可以得到公司适时提供的大量培训和发展机会。培训是 公司完成经营目标、提高绩效、实现企业持续发展的保证，同时也是你在本公司胜任 职责、提升自我、开发潜力的途径。 使用公司的时间和财产 你不可以在新恒基集团的办公场所或在公司的上班时间内从事私人事务，也不可以 使用公司的财产和设施从事非公司的工作。 新员工指导和考核 如果你是一位新员工，对公司各个方面还不了解，请不要着急。你将在试用期内接受 培训，并对你进行考核。公司也会对指导和培训人的工作予以考核。公司制定了各项 规定及制度，请新员工仔细阅读，以便明了自己在试用期间将接受哪些考核；请老 员工也仔细阅读，以便自己作为指导人时能很好履行职责，指导新员工尽快熟悉工 作环境，了解岗位要求。 薪资与福利 1、员工的薪资结构由四部分组成：基础工资；岗位工资；综合福利；绩效奖金。此外 公司将在年终根据公司年度业绩情况，根据员工表现给予奖励。 2、公司在每月 15 日，员工可以领取上月工薪。新员工的第一个月工薪以实际工作日 计算。 3、公司代扣代缴员工应交纳的个人所得税。 4、公司为员工提供的福利项目包括基本社会保险、午餐补助等。 安全保卫 安全是不容忽视的问题。 1、请大家注意按规定使用电器，如遇设备故障，请与物业工程部联系。 2、员工应妥善保管因工作而接触到的机密材料，避免其外泄。 3、在自己办公区如遇陌生人来访，请你主动问明来意并妥善处理。 5. 在工作之外也请你时刻注意人身与财产的安全。公司鼓励员工充分利用上班时间完成 自己的工作。 员工守则 一 员工行为规范 1 工作仪表及着装： 1.1 工作时间的着装要求（公出人员除外）： 着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。 1.2 公司为员工配发工服与员工卡的，工服应穿戴整齐，员工卡佩戴在左胸明显处，保持公 司员工应有的形象。 1.3 员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上 班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。 1.4 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 2．工作礼仪： 2.1 接打电话 2.1.1 电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语：“您好，谢谢，再见”；并报出部门名 称。 2.1.2 对外服务部门接听电话时，应先用问好。 2.1.3 当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时，在将电话转接给相关负责人员 之前，请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述，避免让客户在电话的转接过程 中多次重复其咨询或投诉的内容。 2.1.4 通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；邻座没人时，请代转接电话， 有事请写留言条，并及时转告。 2.1.5 工作时间尽量减少私人电话。 3.工作称呼: 3.1 同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼姓+职位称呼。 3.2 对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位全称”。 4.来宾接待： 4.1 来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或 会议室；以确保所有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。 4.2 不得让来宾长时间在前台等候；应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。 4.3 客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。 4.4 客人离开时，须亲自送至电梯口，并说：“再见”等礼貌用语。 5.进入他人办公室： 5.1 公司实行直接上级主管负责制，请示汇报必须直接面对上级主管，不得越级请示（投诉 除外）。 5.2 进入他人办公室前，须先敲门，得到允许后方可进入；进入后如对方有其他客人应退出 等候；对方表示先处理你的事情时再行办理。 5.3 不得当着公司之外或公司内无关人员请示公司内部问题。 5.4 退出他人办公室时应轻声关门。 6.公共环境： 6.1 公共区域、库房、资料室等区域禁止吸烟。 6.2 在公共区域或办公区内禁止大声交谈，影响其它同事办公。 6.3 请勿在办公区内就餐。 7.个人环境： 7.1 保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不要有灰尘；物品要摆放整齐，禁止摆放 与工作无关的杂物。 7.2 下班离开办公室前，请关闭设备电源，收好所有资料和文件，并将办公桌整理干净，最 后离开者请关闭电器、门窗。 8.互联网和电子邮件规定 8.1 在给同事发电子邮件时，要简明，突出重点和礼貌。 8.2 禁止用电脑玩游戏、看影碟，在工作时间不要查询、访问与工作无关的网址或通过电子 邮件与工作无关人员进行联系。 8.3 不要访问其他违法及危及计算机网络安全的网址和资料。 8.4 使用外来软盘要按规定的病毒防控流程进行查毒处理； 8.5 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理。 8.6 所有含敏感或保密性数据的文件或计算机必须带有特别安全装置或程序，以防止不当使 用。 9.保护公司资产 9.1 职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、 出租、出借、抵押给其它单位或者个人。 9.2 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不 适当之用途。 二 职务行为准则 1.基本原则 1.1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 1.2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的，任何私人理由都 不应成为其职务行为的动机。 1.3．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公 司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 1.4．在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个 公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司 也可以作出相应的岗位调整。 1.5．员工对于公司因业务发展的需要，所做出的对外出差或驻外工作的决定原则上应无条 件接受，有实际困难的，员工可以和公司协商，但不可以作为拒绝公司正常工作安排的理 由。否则将遵照“考勤管理规定”处理。 2.经营活动 2.1．员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。 2.2．员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 2.2.1 以公司名义考察、谈判、签约； 2.2.2 以公司名义提供担保、证明； 2.2.3 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 2.2.4 代表公司出席公众活动。 3.兼职 员工未经公司书面批准，不得在外兼职。 4.个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个 人投资： （1）自己参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 5.利益 5.1 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。 5.2 对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系， 而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 5.3 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对其它不道德 的手段取得利益。 5.4 员工不得利用内幕消息谋取个人利益。 5.5 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 5.6 员工不得使用公款供个人消费。 6.佣金和回扣 凡业务关联单位给予的回扣、佣金，一律上缴公司，作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞 的，将移交司法机关处理。 7.交际应酬 7.1 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉 及违法及不良行为。 7.2 集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 7.3 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝 参加。包括：过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适 当利益的活动。 8.公司秘密 8.1 集团公司秘密是指关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范 围内人员知悉的事项。 8.2 集团公司所有职员均有保守公司秘密的义务。 8.3 保密范围 8.3.1 重大决策中的秘密事项； 8.3.2 尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策； 8.3.3 内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录； 8.3.4 财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 8.3.5 所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 8.3.6 职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料； 8.3.7 其他经集团公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 9.保密管理 9.1 由集团公司行政部设立专人分管保密工作，集团公司各部门及下属单位配备专人或兼管 负责存管保密材料。 9.2 资料室为公司重要工作场所，任何无关人员未经许可不得入内；室内一切设备、设施， 未经许可不得使用或随意翻动。 9.3 定期检查保密场所的电器设备、防盗、消防器材的完好状态，确保秘密档案材料的安全。 9.4 对保密材料须专门登记入册，并定期清查，防止丢失和错漏。 9.5 传阅保密材料由行政部统一掌握，划定传阅范围，不得自行扩大，不得让无关人员阅看， 由专人控制传阅件的行踪，以防丢失。 9.6 保密材料不得私自复制，复印件视同原件管理，复印过程的废页应及时销毁。保密材料 严格按照领导批准的份数打印、印刷，不得擅自多印多留。 9.7 草稿视同原件一样管理；打印过程中形成的废页、废件应及时销毁。 三 考勤管理规定 1.目的 为加强劳动纪律，规范员工行为，根据《劳动法》与公司相关规定特制定本规定。 2.适用范围 本规定适用于公司所有员工。 3.组织及工作程序 3.1 人力资源部负责全公司员工的考勤管理及监督工作。 3.2 各部门经理、主管负责本部门员工考勤的监督。 3.3 考勤以部门为单位，各部门设一名考勤管理员，下属公司可根据部门需要，另设若干名 考勤记录员。 3.3.1 集团公司各部门如有新入职员工，考勤管理员应在办理入职手续时，将新员工所在岗 位及班次报到人力资源部备案，以便为新员工录入数据，办理考勤管理手续； 3.3.2 如因岗位变动或岗位内部班次变更，考勤管理员应在班次变更前三天及时上报，以便 保证有效管理； 3.3.3 集团各部门、及下属各单位考勤员负责逐日如实记录本部门人员的出勤情况，详细记 录每位员工到、离岗位的时间和休假时间，收存各类假条； 3.3.4 考勤员每月规定日期（遇节假日在节假日后顺延 1 日）前将部门经理签字确认的考勤 表（各种假条核准附后）和部门异动情况送交总公司人力资源部审核，以保证工资如期发 放； 3.3.5 属部门考勤员工作原因迟报、误报考勤记录的，迟报一日扣款 100 元，误报一次扣款 50 元。 4.考勤办法 4.1 工作时间及考勤方式 4.1.1 工作时间 办公室上班时间为周一至周五上午 8：30－下午 17：30（含一小时午餐时间）；对客服务 部门或分公司可遵循此原则根据实际情况进行调整，但应向集团人事部进行备案。 应出勤天数：月日历天数减去工休日； 实出勤天数：扣除当月员工各类缺勤后的实际出勤天数； 4.2.2 打卡（刷卡式考勤、指纹考勤、签到式考勤） 员工每天上班、下班均需打卡，凡属个人原因未作考勤记录第一次扣款 50 元，第二次扣款 100，当月累计未打卡 3 次按事假一天处理并扣 200 元罚款，月累计 6 次予以辞退； 代打卡：严禁代打卡，一经发现，每次扣除双方当事人各 200 元，并予以通报批评；当月 累计 2 次、年累计 3 次予以辞退； 凡因故未打卡，需及时填写《未打卡证明》由所在部门经理审核签字后，报人资部备案，集 团人资部拥有随时抽查的权利。 4.3 考勤 4.3.1 迟到：凡在规定上班时间开始后 1 小时内，未做考勤记录（指纹考勤、刷卡考勤、签 到考勤）或考勤记录后没有到岗工作，视为迟到；迟到第一次扣款 30 元，迟到第二次扣款 60 元，当月累计迟到 3 次按事假一天处理并扣款 150 元，月累计 4 次予以辞退。 4.3.2 早退：凡在规定下班时间前 1 小时内擅自离开公司，按早退计算；早退第一次扣款 30 元，早退第二次扣款 60 元，当月累计早退 3 次按事假一天处理并扣款 150 元，月累计 4 次予以辞退。 4.3.3 旷工：工作时间未按规定办理请假手续，无故缺勤，擅自离开公司；请假未获批准私 自休假；迟到、早退 1 小时以上，未按规定办理相关外出手续的均按旷工处理，旷工一次扣 发当日 200%工资，当月累计旷工 2 天予以辞退的同时扣发当月绩效奖金。 4.4 请假 4.4.1 任何类别的假期需由请假人填写《请假单》，说明请假原因并出具相关证明，经主管 领导按请假审批程序批准后，报人力资源部复核存档； 4.4.2 假种：事假、病假、长期病假、工伤假、丧假、婚假、产假、公益假、公假； 4.5 各种假期请假程序与待遇规定 4.5.1 事假 事假审批权限 一般员工：请事假在 3 天(含)以内的由部门经理审批，3 天以上由员工部门经理签署批准与 否的建议报人力资源部审核； 下属公司部门经理：请事假在 3 天(含)以内的由下属公司总经理审批，3 天以上由下属公司 总经理签署批准与否的建议报公司主管领导审批，交人力资源部复核备案； 总公司部门经理及下属公司总经理：3 天(含)以内由主管副总审批，3 天以上报总裁审批， 交人力资源部备案。 事假审批程序 事假需提前 1 天填写《请假单》，经批准人按审批权限批准，报人力资源部备案； 如遇特殊情况不能提前请假，应于请假当日通过电话向直接上级请假，并于返回工作岗位 第一个工作日，补办请假手续； 请假后如需续假，应于请假期间通过电话向直接上级请示续假，经批准后方可继续休假， 并于返回工作岗位第一个工作日，补办续假手续； 各级员工请假当月不得超过 5 天(含)，请假未被批准、逾期不归、未办补手续的按旷工办理。 各级员工因特殊情况或不可抗力因素，请假超过每月规定天数，需在请假单后附相关证明， 交主管领导审批，报人力资源部审核备案； 4.5.2 病假 病假审批权限 3 天(含)以内的病假，员工需填写《请假单》凭医院有效证明经部门经理审批，报人力资源 部复核备案；3 天(含)以上的病假报集团人力资源部审核，由集团人力资源部根据国家及北 京市有关文件规定办理； 病假审批程序： 员工患病不能到岗工作，应于请假当日通过电话向直接上级请假，经部门经理按病假审批 权限审批休假； 员工于返回工作岗位第一个工作日，补办请假手续，填写《请假单》，后附医院有效证明， 经部门经理审核签字后报人力资源部复核备案； 4.5.3 长期病假 给假办法： 员工患病或非因工负伤，需出具劳动保障部门的医疗鉴定书与指定医院相关证明；根据本 人实际参加工作的年限和本公司工作年限长短，享受３－２４个月的医疗期。 实际工作年限十年以下的，在公司工作 5 年以下的为三个月；五年以上的为六个月； 实际工作年限十年以上的，在公司工作五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个 月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以 上的为二十四个月； 4.5.4 工伤假 给假办法： 凡在工作中因发生事故而造成的工伤，应在 24 小时之内填写《员工损伤报告书》，附医院证 明；经人力资源部调查后方可确认工伤； 工伤人员不需休养的应由主管领导斟酌情况，分配体力胜任的工作； 如必须休养的或休假后继续疗养的，需出具劳动保障部门的工伤鉴定书与指定医院相关证 明；经主管领导切实审查后批准，报集团人力资源部备案； 四 奖 惩 制 度 1.目的 为严格执行公司纪律规定，达到奖罚分明的目的。依据国家法律（法规）及公司相关制度， 对优秀员工予以奖励表扬，对违规人员予以惩处，以建立良好的企业形象与个人素养。 2.范围 本规定适用于公司所有在职人员。 3.奖惩原则 注重事实依据制度，以合理为宗旨，惩罚与教育相结合，物质奖励与精神激励相统一。 4.监督人 集团总公司人力资源部负责集团奖惩工作的监督执行。 5.奖励种类、奖励方式及执行程序 5.1 奖励种类 有下列事情之一者，记嘉奖 连续三个月以上工作积极主动，服从领导，遵守纪律，品行端正，工作努力，绩效 考评优秀（能适时完成重大或特殊交办任务者）； 拾金（物）不昧（价值伍佰元以上）者； 热心服务，有具体事实者； 为社会公益事业作贡献，足为公司、企业增加荣誉者； 上级主管不在情况下代理工作期间，或者在同事请假、公出、调迁时代理职务期间， 工作推行顺畅且异常事件处理及时、正确，记嘉奖一次或嘉奖两次； 部门安全管理工作成绩突出，在连续三次以上（含）月安全检查或季度检查，评比 中成绩最好，部门主管记嘉奖一次或两次之奖励； 宣传工作成绩突出，有多篇关于公司的稿件发表于媒体；在本公司网站、内刊积极投 稿，记嘉奖一次； 发现事故险情并及时处理，使事故避免发生，视情况记相关人员嘉奖一次； 有下列事情之一者，记小功 办理临时交办事项或重大突出性任务，成绩突出者，相关人员视成绩大小记小功等 相应之奖励； 节约材料或对废料利用，卓有成效者； 遇有灾难，勇于负责，处置得当者； 发现职守外故障，即速报或妥为防止损害发生或进一步扩大，足以嘉奖者； 检举违规或损害公司利益者（包括对于舞弊或有损公司利益违规行为能积极举报或 防止，使公司减免损失者）； 克服工作条件、环境、人力、工具、设备、模具、机台及其它特殊困难带来的不利影响， 按时完成工作任务，品质符合要求的相关人员记嘉奖一次，成绩显著突出者，记小 功一次； 对管理制度、销售、生产技术、建议改进，经采纳 施行，卓有成效者； 对公司产品之开发、设计、制造、营销策划及对公司经营发展有开拓性贡献者，记小功 一次或以上。 有下列事情之一者，记大功： 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者； 维护公司重大利益，确有功绩者； 对于异常情况、突出事件、意外事故、设备故障迅疾作出反应并及时处理，从而避免或 减轻损失，使工作得以顺利进行者，记嘉奖二次或以上，避免或减轻公司财产损失 折合人民币万元以上者，记大功一次之奖励； 针对管理上、技术上存在的问题与不足，积极进行改善，视具体效果情况，记嘉奖两 次以上，确有成效者，记大功一次； 有其它重大功绩者。 有下列事情之一者，单独予以奖金或晋级： 研究创新发明，对公司确有重大贡献，并使成本降低、利润增加者； 在公司经营战略、决策等方面，为公司解决重大问题，确能发挥重大作用者（包括但 不限于能避免或减轻公司损失在万元以上者）； 对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者； 一年内记大功二次以上者； 5.2 奖励方式及奖励执行程序 5.2.1 以集团人力资源部的有关评选标准作为公司各部门及下属单位的初评依据，由所在部 门提出奖励员工的意见，部门经理签字后，递交人力资源部审核，重大奖励需经集团领导 签字确认。 5.2.2 经集团人力资源部审核功绩，颁发奖励证书并与奖金挂钩；可授予年度先进个人称号。 5.2.3 员工获得奖励时，由集团人力资源部利用各种宣传渠道公布先进个人名单及事迹，同 时考核材料存入本人业绩考核档案备查。 6.惩罚条例与执行程序 6.1 轻度过失 6.1.1 在工作时间内不按规定穿着服装、佩戴标志者； 6.1.2 工作中不按工作礼仪工作使客户投诉者； 6.1.3 上班时间内未向主管请示擅自离开工作岗位，离开工作岗位超过 30 分钟以上者； 6.1.4 上班时间内说笑、聊天、吃零食及其它与工作无关的事情，妨碍他人工作而不听劝告 者； 6.1.5 上班时间玩电脑游戏、看小说、杂志及其它与工作无关的书籍、资料、写私人书信； 6.1.6 上班时间内利用公司之工具、仪器、设备、物料等从事或制作私用物品或处理私人事务； 6.1.7 例行的本职工作失误，情节轻微，造成一定后果； 6.1.8 请假、公出、出差、异动、调迁、交接班前未能将有关工作向代理人或交接人移交清楚， 以致使工作因此而受到影响； 6.1.9 未经主管部门允许私自替班、换班或不值班； 6.1.10 员工值班不按时到岗、离岗、空岗，不穿工服，私带家属值班； 6.1.11 遗失、延误公司文件、证件、发票、报表等或未依时效要求，使公司文件、证件、发票、 报表等时效延迟的； 6.1.12．部门之间协调或工作交接产生问题致使工作受到影响； 6.1.13 作为集团宣传工作的通讯员，没有按时、按量递交宣传稿件，使宣传报道工作受到 一定影响； 6.1.14 其它与上述条款类似情形； 员工有以上违纪或违规情况，发现一次给予口头批评，两次予以书面警告，三次予以辞退 或按开除办理； 6.2 重度过失 6.2.1 上班时间内因工作问题或私人问题大声喧哗，影响办公及公司形象，经劝告不听的； 6.2.2 针对本职工作方面出现的问题，未能积极处理或者故意隐瞒不报，掩饰实情造成工作 隐患； 6.2.3 经确认属实，员工利用职权，违反公司规定为本人或因某种目的或为他人谋私利； 6.2.4 各级管理人员若由于督导不力、管理不善，致使责任范围内的工作发生严重失误和损 失，或者因此致使下属犯有严重过失； 6.2.5 遗失、延误公司文件、证件、发票、登记册、报表等，所遗失的物品给公司造成重大损失 的或重大后果； 6.2.6 为达到某种目的伪造重要证件、证明、冒名签核或越权签核文件、重要单据等； 6.2.7 违反公司相关保密规定要求，泄露公司秘密，造成公司损失或不良影响； 6.2.8 工作中不服从主管领导的工作指令或者擅自办理未经主管领导允许的事宜； 6.2.9 没有按照公司工作安排进行工作，给公司造成损失的； 6.2.10 其他与上述条款类似情形； 员工有以上违纪情况，发现一次予以书面警告，两次将按开除处理； 6.3 员工违纪处分等级 员工违纪，视情节轻重分别给予口头批评、书面警告、辞退或开除的处分。 五 处分程序及规定 1.集团人力资源部对下属员工有权作出纪律处分决定。对于违反纪律的员工，视情节严重， 按照违纪处分等级给予相应处罚。 2.集团员工轻度过失由部门经理确认，集团人力资源部备案；重度过失需经所在部门经理 确认并上报上级领导批准且集团人力资源部备案，同时由集团人力资源部审核确认后执行。 集团各分公司的下属违纪员工的处分由分公司总经理负责，并经集团人力资源部备案。 3.如对于公司制度中未作规定的违纪行为进行处分，无论情节严重与否，都应事先征求人 力资源部门意见，视情节和影响由主管领导进行最终裁决。 4.对于员工进行纪律处分，应及时将所有证据材料送交集团人力资源部备案。 5.每项违纪处分都应当面通知受处分员工，员工有权对于处分提出意见，企业内最终裁决 单位为集团人力资源部。 6.公司所颁布的任何制度及有关补充规章都将自动成为人资管理的相关依据，所有员工必 须共同遵守。 结束语 新恒基的各位同仁们，当我们把目光停留在这一页时，我们也许都在不约而同向本册的前 首回眸，向新恒基十多年的历史征程回眸。回眸的时刻是兴奋的,因为这是辉煌的重现; 回 眸的时刻也是激动的,因为这是催征的号角。 回眸的时刻是得失面前思考的时刻,因为这里 有我们的远大理想; 回眸的时刻也是身负重任启程的时刻，因为这里有我们事业的广阔舞 台。让我们眺望前路，踏上征程。
19 页
366 浏览
【企业文化-名企员工手册合集】《亿达集团-员工手册》
亿达集团员工手册 前 言 欢迎你成为亿达一员，在此谨祝你工作顺利！ 亿达昨天的成就，属于每一名“亿达人”的努力工作。亿达明天的进步，都与你 的努力密切相关。 现在，让我们共同了解亿达—— 本手册将向你展现“亿达人”的核心价值观，介绍亿达集团最基本的管理规章制度，讲解你在亿 达所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地感知亿达，愉快地开展工作。 本手册内容适用于经亿达集团有限公司批准录用的所有员工。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们联系。我们愿意解答你的疑惑，并与你坦诚地进 行讨论和交流。 亿达集团人力资源部 关 于 亿 达 企业介绍 亿达集团是以亿达集团有限公司为核心，拥有 30 多个成员企业，集房地产开发、建筑装修、组合 机床制造、大连软件园综合开发和管理，软件信息业服务平台的建设及软件人才教育培训等多种产业 为一体的，按现代企业制度设立和运行的企业集团。 亿达集团具有房地产开发一级资质，年开发量 100 万平方米。具有建筑施工一级资质和出国施工资 质，获中国建筑工程鲁班奖。集团的组合机床制造业与日本合资，机床的设计和制造水平国内一流、国 际领先，产品出口海外。集团采用“官助民办”体制开发、建设和管理的大连软件园是国家软件产业基 地和国家软件出口基地，是大连市创建软件产业国际化示范城市的核心项目和振兴东北老工业基地的 重点项目，目前已有 GE、IBM 等二十多家世界 500 强企业入园。东软信息技术学院是亿达集团和东软集 团共同创办的国内第一所专门培养 IT 人才的高等学府，现有大连、成都和南海三个学院。 亿达集团先后荣获“全国企业管理先进单位”、“中国优秀民营科技企业”、“全国工商联诚信纳 税企业”、“中国优秀企业”、“辽宁省著名企业集团”、“辽宁省民营明星企业”等称号，并被大连 市人民政府评为“实缴税金大户”、“企业管理排头兵”。 秉承“创造明天的企业，造就未来企业人”之宗旨，亿达集团愿与你共同成长。 发展历程 1984 年——亿达建筑业靠“质量优、工期短、价格低”进军大连建筑市场 1988 年——合资成立中国体育建设公司大连房屋开发公司，亿达房地产业正式起步运营 1987 年——实现了建筑业的跨国经营 1991 年——中体建大连房屋开发公司改称大连华电房屋开发公司 1992 年——成立集团核心企业大连渤实总公司 1993 年——大连渤实总公司更名为大连亿达总公司，所属企业统一改用“亿达”名称 1998 年——亿达总公司改制注册为大连亿达集团有限公司，亿达集团正式成立。开发建设大连软件园。 2000 年——“创建大连软件产业国际化示范城市 863 专项课题”正式立项，大连软件园成为核心项目 2001 年——大连东软信息技术学院在大连软件园举行落成典礼，拉开进入教育产业的帷幕 2002 年——“大连亿达集团有限公司”更名为“亿达集团有限公司”，综合产业集团化经营形成 2003 年——大连软件园二期旅顺南路软件产业带开工，大连软件园被列为振兴东北老工业基地重点项 目。大连软件园被批准为“国家软件出口基地” 2004 年——亿达集团确定了新标志和“精细，现代，亲和，品位”的亿达（地产）品牌核心价值；大 连软件园提出“建设中国 IT 外包中心”的发展战略 企业文化 企业宗旨（“创造明天”的宗旨）—— 创造明天的企业，造就未来企业人。 企业愿景—— 再用十到二十年的时间，将企业打造成为面向国际，国内一流，优势明显，具有较高的专业化水准 和较强的市场竞争力的，能够持续快速发展的国际化企业。 企业理念（十六字理念）—— 立意发展，追求卓越，以人为本，文化兴企。 企业精神（十六字精神）—— 同心同德，团结拼搏，学习创新，超越自我。 企业经营基本原则 (四项基本原则)—— 以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，视信誉为生命。 企业管理基本目标（十六字管理目标）—— 责权明确，目标清晰，协同有序，快速高效。 企业经营者基本职责—— 创造利润，铸造品牌，建造模式，打造团队。 亿达人的人生基本信条—— 投入必然有回报，忠诚必然有信任，主动必然有创新，执着必然有成功。 亿达人素质标准—— 事业心，责任心，专业化，职业化。 总 则 第一条 制定依据 本手册依据国家和地方相关法规、条例、实施细则而制定。 “亿达人”的行为准则—— 行 为 规 范 员工行为规范 第二条 总则 1. 本规范体现了亿达核心价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守； 2. 通过本规范界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突； 3. 员工的行为违反本规范可能导致公司与之解除或终止劳动关系。如果给公司造成经济损失，公司将 依法追索经济赔偿。涉嫌刑事犯罪时，公司将报告司法机关处理。 第三条 职务权责 1. 经营活动 （1） 员工应守法、诚实地履行自己的工作职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机； （2） 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现或意识到公司 利益受到损害，员工应及时向公司报告； （3） 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事任何经营活动； （4） 除本职日常工作外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： ① 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； ② 以公司名义提供担保、证明等； ③ 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息或出席公众活动。 （5） 员工必须严格执行公司颁布的各项规章制度。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议； （6） 遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责； （7） 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推 动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿； （8） 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺； （9） 员工有贪污、受贿或欺诈公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除或终止劳动关系。 2. 资源使用 （1） 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人； （2） 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途； （3） 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播； （4） 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有； （5） 员工因工作使用的任何公司财产，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 3. 保密义务 （1） 一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文 件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些 具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质； （2） 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露； （3） 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求 上司意见； （4） 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码； （5） 不能为个人利益，通过会面、电话、通信（邮件或 FAX）等方式泄漏公司机密，也不得使用不正当手段取得或尝试 取得其他公司的机密情报。 第四条 内外交往 1. 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： （1） 供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2） 具有赌博性质的活动； （3） 涉及违法及不良行为的活动。 2. 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工 作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1） 是否属于工作需要； （2） 费用、频率和时机是否恰当； （3） 消费项目是否合法。 3. 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： （1） 不违反相关法律法规； （2） 符合一般道德标准和商业惯例。 4. 员工不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位的利益； 5. 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业规范。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 第五条 兼职 1. 员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 2. 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （1） 在公司内从事外部的兼职工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （3） 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4） 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 3. 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获 得公司批准。 第六条 个人投资 1. 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投 资活动： （1） 参与被投资公司经营管理的； （2） 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3） 借职务之便向投资对象提供利益的； （4） 假借他人名义从事上述三项投资行为的。 2. 员工不得利用内幕消息，为自己或指使、提示他人谋取利益。 第七条 特殊关系的回避 1. 公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向集团内任何单位推荐自己亲属 或好友的，应向人力资源（人事行政）部门提前申明； 2. 已经存在亲属关系的员工，不得在同一地区（城市）或部门工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生 一个月内，须向人力资源（人事行政）部门书面声明； 3. 公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申 报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避； 4. 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服 务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。 第八条 竞业禁止 为了保守公司机密，在必要的限度内，禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解除或终止后，到公司的 竞业公司工作或开办与公司有竞争业务的公司。否则，公司有权向员工追索经济赔偿，甚至诉诸法律。 竞业禁止期间原则为 1 年，最长不超过 3 年。 第九条 投诉和举报 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源（人事行政）部、法律事务部、信访办以及主管该事项的高层 经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。 第十条 行为的判断及督导 1. 员工判断个人行为是否违反本规范的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论； 2. 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源（人事行政）部咨询。接受咨询的部 门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密； 3. 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良后果的，将与其下属 同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1） 默认下属违反本规范的行为； （2） 未能按照公司规定保证下属定期接受本规范的培训； （3） 未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4） 未能严格遵守公司的政策进行管理。 新人、新事、新环境，阅读入职指南，让你从从容容了解亿达—— 入 职 指 南 第一章 录 用 第十一条 录用条件 1. 成为“亿达人”基本标准：以文化知识和专业技能为基础，德才兼备、勤奋务实、积极向上，有事 业心、责任感和团队合作意识，认同亿达企业文化和经营理念； 2. 公司对符合就业条件的申请来公司就职的人员进行选拔，在综合判断申请人能力、健康状况、个人 经历、是否符合所聘岗位说明书要求等条件的基础上，对合格者进行录用。 第二章 入职流程 第十二条 新人报到 1. 被录用者接到《录用通知书》后，应在指定日期到公司人力资源（人事行政）部门报到，如因故不 能按期报到，应及时与通知部门取得联系，另行确定报到日期； 2. 新人报到时需要向人力资源（人事行政）部门提供： ① 身份证明；②学历、学位证明；③婚育状况证明；④公司指定机构出具的近期体检报告；⑤免冠彩色近照 5 张；⑥与 原单位解除（终止）劳动关系证明；⑦个人社会保险、住房公积金缴纳情况资料；⑧其他指定资料。 3. 办理手续： （1） 领取门禁卡、办公用品及其他办公相关资料； （2） 与部门负责人见面，接受工作安排，并与指定的入职引导人见面。 第十三条 试用 1. 试用期间，入职引导人会帮助你接受入职培训，熟悉与工作有关的各项事务，包括：①介绍公司的 有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；②讲解你的本职工作职责和内容；③与工作有关的具体 事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等。其他与任何与工作有关的 不明事宜，你都可咨询入职引导人； 2. 你应参加集团公司定期进行的“新员工入职培训”的学习并通过相关考试； 3. 如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出 辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用； 4. 试用期内，缺勤日数 10 日以内的，相应延长试用期。连续缺勤达 10 个工作日或累计缺勤达 15 个工 作日，公司将终止对你的试用； 5. 新人试用期通常情况为 1～3 个月。 第十四条 转正 1. 试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源（人事行政）部门会适时提醒你提交转正申请，执 行转正审批流程； 2. 经试用部门和人力资源（人事行政）部门考核推荐，试用期表现优秀的员工可以提前转正。 第十五条 特别提示 当你的个人信息有变更或补充时，请在第一时间向所在单位人力资源（人事行政）部门申报变更，以 确保与个人有关的各项权益： （ 1 ）姓名、身份证号码；（2 ）家庭地址和电话号码；（ 3 ）婚姻状况及家庭成员状 况；（ 4 ）紧急情况时联系人；（ 5 ）学历教育；（ 6 ）公司内的特殊（亲属）关 系；（ 7 ）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（ 8 ）其他你认为有必要的个人信 息。 ※ 人事档案存放问题，请与所在单位人力资源（人事行政）部门商洽确定。 第十六条 特别说明 公司倡导为人正直、诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资 料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将与你解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。 维护公司及你本人的利益，赢得客户和公司对你的赞赏，展现你良好的职业化素质—— 员 工 必 读 第一章 工作纪律 第十七条 职业礼仪 1. 职业形象 力求着装体现整洁、大方、得体，充分体现职业风格。 2. 办公制度 （1）办公电话注意语言简明，代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； （2）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （3）注意使用工作语言，不讲粗话，禁止通过语言攻击、嘲弄、戏耍员工； （4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中请取消铃声； （7）张贴各种揭示物、纸张或类似物品，事前应向行政管理部门申请，取得许可后在指定场所实施； （8）不得传播未经证实的不利于国家和社会稳定及公司经营的消息； （9）禁止公物私用及利用公司电讯设施传播与工作无关的资讯、进行网络游戏等行为； （10）其他有碍办公秩序而被禁止的行为。 3. 个人工作资料、物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 第十八条 考勤制度 1. 日正常工作时间上午 7：30～11：30，下午 13：00～17：00，但是，特殊岗位工作时间请咨询入职 引导人或所在单位人力资源（人事行政）部门； 2. 员工请休假必须履行休假审批流程，获得批准并安排好工作后，方可休假。请假须在上班前或不迟 于上班时间后 30 分钟内，致电所在部门负责人或人力资源（人事行政）部门，且应于休假后上班第一 天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明，否则，作为事假处理； 3. 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源（人事行政）部 门备案，视为正常出勤。 第十九条 特别说明 1. 迟到、早退视为违纪行为，每次罚款 20 元，一个月内累计出现三次以上，每次罚款 50 元； 2. 以下情况，一律视为旷工： （1） 无故缺勤两小时以上； （2） 请假未获批准而擅自缺勤的（包括续假未获批准）； （3） 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 3. 对旷工的处理： （1） 旷工期间劳动报酬不予发放，包括其他福利待遇； （2） 出现旷工行为，年终奖金视情节轻重予以部分或全部扣减； （3） 连续旷工超过 10 个工作日，或一年内累计旷工超过 20 个工作日，作严重违纪处理,公司将即时解除劳动合同， 且不给予任何经济补偿。 公司倡导有耕耘就有收获，提供竞争力的薪酬、人性化的福利—— 第二章 薪 酬 第二十条 薪酬理念 按照市场化原则，建立对内具有激励性、公平性，对外具有竞争力的薪酬制度，提供业内具有竞争力 的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 1. 市场化原则：抢占一流市场地位，在行业内保持具有竞争力的薪酬水平； 2. 以岗位定薪：根据不同岗位要求的决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性决定薪酬； 3. 内外部均衡：在关注外部报酬的同时，兼顾对工作胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬； 4. 为业绩加薪：工资与服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是与个人业绩、能力密切相关。 ※ 薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。 第二十一条 薪酬构成 1. 员工薪酬收入为税前，薪酬收入包括：月薪、年终奖金、激励奖金或项目奖金。月薪包括：基本工资、 岗位工资和津贴。员工的基本工资+岗位工资作为员工的标准工资。 2. 根据国家税法规定，个人收入所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 ※特别说明 员工的司龄计算从入职日起计（最早从 1998 年 1 月 1 日计算），若属于从公司离职后重新进入公司的 情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。 第二十二条 发薪日期和支付方式 公司按员工的实际工作天数支付工资，付薪日为每月 11 日前支付上月的工资。公司将在每月付薪日 前将工资转入以员工个人名义开立的银行帐户内。 第二十三条 薪酬调整 1. 年度调薪 公司每年 3 月 1 日根据岗位薪酬市场值变化、物价上涨幅度等因素，结合个人业绩进行一次统一的工资 调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。 2. 即时调薪 （1） 因转正、职位变动（任免/晋升）、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪； （2） 转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。 第二十四条 特殊期间的工资给付 1. 工伤医疗期间 在工伤医疗期内停发工资，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的支付根据工伤员工有无过错原则计算， 依据过错程度以员工本人的标准工资为基数的 60%～100%比例发放。工伤医疗期满停发工伤津贴。 2. 病（伤）假期间 （1）员工患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的医疗期。 （2）员工病（伤）假期间按照基本工资的标准计算。 3. 事假期间 事假期间不支付工资（按日扣除）。 4. 试用期间 员工试用期间工资标准按本人标准工资 80%支付。 第三章 福 利 第二十五条 节日津贴，每年分四次[元旦、春节、国际劳动节、国庆节（含中秋节）]按 1000 元/人·次 标准发放节日津贴。（包括试用期员工） 第二十六条 社会保险和住房公积金 1. 公司按规定为具备条件的员工办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分。具体险种、 缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向所在单位人力资源（人事行政）部门咨询； 2. 原则上，社会保险、住房公积金在员工户籍所在地缴交；否则，在工作单位所在地缴交； 3. 参加医疗保险员工，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源（人 事行政）部门咨询。 第二十七条 商业保险 公司酌情为由于特殊原因而未能参加社会保险的员工适当选择购买商业保险，包括： 1. 人身意外伤害险； 2. 大病医疗保险； 3. 详情请向所在单位人力资源（人事行政）部门咨询。 第二十八条 差旅费 员工因公出差办公享受差旅费待遇，具体按《差旅费管理规定》执行。 第二十九条 贺仪 1. 员工生日，由公司向员工赠送生日祝贺礼物，具体由所在单位人力资源（人事行政）部门或工会组 织经办； 2. 员工结婚（初婚）、生育子女，公司为表示祝贺，支付祝贺金，标准由所在单位自行制定。 第三十条 奠仪 员工直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，给予适当标准的慰问金，具体由所在单位人 力资源（人事行政）部门或工会组织经办。 第三十一条 独生子女费 员工自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源（人事行政）部门出示之日起至子女满 14 周岁止， 由所在单位每月按国家规定支付独生子女光荣费。 第四章 休 假 第三十二条 法定休假 国家法定节假日期间员工休假，包括：元旦 1 天，春节 3 天，“五一”劳动节 3 天，“十一”国庆节 3 天。休假期间照常支付工资。 第三十三条 有薪休假 1. 婚假：对依《婚姻法》履行登记手续的初婚员工给予婚假 3 天，如符合晚婚条件（男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚），另加 7 天假期。员工入职前登记，入职后申请休假的，不给予婚假。 2. 丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶的父母）去世，提供有效证明、履行休假审批手续，经 批准可休假 3 天。 3. 生育假 （1）、女员工产假：符合计划生育政策的女员工生育时给予的假期。 正产生育假期 90 天，晚育（女员工年龄满 23 周岁 9 个月生育）假期 150 天，有以下情况，可以 增加产后休假（需医院出具诊断书）：①诊断为难产的，增加产假 15 天；②多胞胎生育的，每增加 1 胎，增加产假 15 天。 （2）、护理假：①初婚男员工的配偶生育时，给予护理假 3 天；②初婚男员工，男女双方均达到晚育 年龄生育时，给予护理假 15 天。休假必须在配偶分娩后 20 天内休完（含休日）。 （3）、哺乳假：女员工在哺乳期内（小孩一周岁以内），每天给予 1 小时的哺乳假，或者，有条件的 员工经审批后可以选择集中休假，即按每日 1 小时换算成集中休假日数，在产假后连续休假结束。 （4）、计划生育假：员工必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。 第三十四条 其他休假 1. 病假：员工因病或非因工负伤而请休的假期。 ①、请假时须出具县区级以上医院的《疾病诊断书》；②、试用期员工病休三个月内不能痊愈的，将予以解除劳动合同或 病愈后重新录用。 本人连续工龄 本企业工龄 医疗期 累计计算病休时间 十年以下 5 年以下 3 个月 6 个月 5 年以上 6 个月 12 个月 5 年以下 6 个月 12 个月 5～10 年 9 个月 15 个月 10～15 年 12 个月 18 个月 15～20 年 18 个月 24 个月 20 年以上 24 个月 30 个月 十年以上 2. 事假：员工因办理私事而请休的假期。 ①、请休事假一个月以上，将视情节的不同扣减或取消当年的年终奖金；对试用期员工将视情节不同 终止试用。②、超过劳动合同期限的事假，按照终止劳动合同处理。 2. 工伤休假：员工因公受伤而请休的假期。 ①、工伤假确认：符合工伤认定条件，由医院诊断证明、劳监会鉴定确认，经上级部门审批，报集团公司安保部和人 力资源部备案后，可享受工伤休假； ②、工伤假假期：按照《工伤管理条例》中规定的医疗期限执行。 学习将让你获得成长的机会—— 第五章 培 训 第三十五条 培训资源 1. 资源提供者 （1） 在公司，管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的 责任； （2） 公司各级人力资源（人事行政）部门； （3） 外部专家/学者/专门培训（教育）机构。 2. 资源形式 （1） 专门课程：①、公司举办的内部培训课程；②、外部专门培训/教育机构举办的各类课程； （2） 在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等 途径在日常工作中对你进行培养、指导； （3）外出考察：为拓展视野，公司适时组织管理人员、专业人士以及业绩优异的员工进行外出考察； （4）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源； （5）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的相关规定。 第三十六条 培训管理 1. 培训记录 员工参加各种培训并获得结业后，所在单位的人力资源（人事行政）部门进行培训的最全面记录，培训记录将成为员 工工资调整或职务晋升的参考依据。 2. 内部师资认证制度 公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。 3. 学习（资源）信息公布和查询 （1） 人力资源（人事行政）部门将收集、整理并实时公布各类培训信息，员工可以咨询所在单位人力资源（人事行 政）部门； （2） 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个亿达人都应该及时总结、乐于分享。 第三十七条 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。 1、工作主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； 2、不断学习，提升自己的能力，并创造出优秀的业绩； 3、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； 4、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 5、具有全局观念，了解公司的战略； 6、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 第三十八条 内部调动（交流委派） 1、公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，安排你在本单位乃至集团内进行调动，以更好地发挥你的潜质，提升 职业发展的必要技能； 2、若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源（人事行政）部门协调办理调动手续并 最终确认； 3、若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关于调动办理的有关规定履行相应审批手 续； 4、人力资源（人事行政）部门将定期公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集团人力资源 （人事行政）部及相关部门会负责具体协调工作。 第三十九条 特别提示 公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位： 1. 入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请； 2. 公司录用的应届毕业生，原则上入职两年内不能申请内部调动； 3. 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。 公司致力于建立公平、公正的绩效文化，你的高绩效工作必然得到高回报—— 第六章 绩效考核 第四十条 绩效考核的原则 1. 个人与组织绩效目标保持一致 你要理解企业价值观和企业战略对个人工作目标的要求，制定与公司目标一致的工作计划并加以落实。 2. 绩效管理是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理 帮助你改善个人绩效。 3. 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。你的工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和 价值。 4. 绩效与回报有关 个人绩效优异，在加薪、奖金分配、职务晋升等方面会得到优先考虑。而绩效不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖 资格，同时必须在下次考核中有所改进；否则，可能面临降职、降薪或解除（终止）劳动合同的处理。 5. 不断改善的绩效 你要不断提高个人的绩效水平，充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。同时，公司会根据你的业绩表现，进 行岗位的调整变更，同时进行职务等级的变更。 第四十一条 绩效考核 1. 考核周期 各单位根据具体情况选择适合本单位情况的考核周期，但至少应每季度进行一次。年度考核由集团人力资源部统一安排。 2. 面谈制度 你的直接上司会通过面谈，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。 3. 绩效考核结果由人力资源（人事行政）部门统一存档备查。 明确奖惩的依据、标准和程序，鼓励和鞭策员工奋发向上，创造更好的工作业绩—— 第七章 奖 惩 第四十二条 奖励（表彰）形式 行政奖励分为①嘉奖；②记功；③记大功； 经济奖励包括①奖金；②奖品；③其他可采纳奖励内容。 第四十三条 员工有下列情形将给予行政和经济奖励： 1、工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2、品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者； 3、对公司或社会有益的行为，具有事实证明者； 4、在工作中能够提出合理化建议，在应用中取得效果者； 5、能超目标完成上级下达的工作任务者； 6、遇有灾害或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者； 7、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者； 8、通过自身努力，避免质量事故、安全事故和设备设施事故者； 9、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者； 10、获得社会、政府或行业专项奖励，为公司争得重大荣誉者； 11、其他情形，经总裁（总经理）办公会研究决定给予奖励者。 第四十四条 公司特别贡献奖 对为公司发展作出巨大贡献者，经集团公司董事会研究可给予“公司特别贡献奖”。奖励内容和 奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。 第四十五条 惩戒的方式 行政处分分为①警告、②记过、③记大过、④辞退、⑤开除。经济处罚分为①罚款、②减薪。 员工有下列行为时，公司可视情况给予员工行政处分和经济处罚： 1、严重违反办公制度，故意损坏公司重要文件或公物者； 2、不能按时完成重大工作任务，又不及时复命，未造成损失者； 3、因指挥、监督不力造成事故情节较轻者； 4、工作时间酗酒或聚众赌博，在职期间刑事犯罪及违法行为者；； 5、各种漫骂和相互漫骂者，殴打或相互殴打者； 6、不服从上级领导工作安排及工作调动者； 7、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者； 8、打击报复经查属实但情节轻微者； 9、虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者； 10、故意造成工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者； 11、对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到经济损失者； 12、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）； 13、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）； 14、偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）； 15、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）； 16、利用各种手段，造谣惑众诋毁公司形象，煽动怠工或罢工者； 17、在职期间刑事犯罪及违法行为者； 18、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）； 19、其他经总裁（总经理）办公会研究决定给予惩戒者。 第四十六条 员工由于被惩戒而被辞退或开除的，公司将不给予任何经济补偿。 安全第一，预防为主—— 第八章 健康与安全 第四十七条 健康与安全管理 1. 公司遵守有关劳动法规，致力于提供安全的工作环境； 2. 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻 止他人违章作业； 3. 你需要接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和 应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议； 4. 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映； 5. 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止 工作或安全撤离后立即向直接上司汇报； 6. 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟 通，共同商讨解决之策。 第四十八条 灾害天气预防 1. 出现灾害天气警报时，应采取以下安全措施： （1）在上班时间之前接到当地媒体发布的灾害天气预警时，请及时与人事行政或安保部门联系，在获得批准后，可以 不用上班。在中午 12 时前灾害天气预警取消，应立即返回工作岗位； （2）在工作时间内接到灾害天气预警时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的员工，应立即前往安全地 带； （3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，应 采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全； （4）在接到灾害天气预警时，公司安全生产指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况 的处置。 2. 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对灾害天气、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。 第四十九条 安全管理 1. 在公司安保部门的统一领导下，致力于各种灾害的预防及员工卫生保健工作； 2. 发现灾害或预知危险时，应在第一时间通知公司安保部门并采取必要措施； 3.员工有下列情形之一时，不准进入办公场所或应劝离工作场所： ① 酗酒或服用药物有可能影响他人时； ② 携带危险物品或有害物品时； ③ 安全卫生方面被认为不适合工作者； ④ 法律上禁止就业时； ⑤ 妨碍工作，扰乱风纪和办公秩序者； ⑥ 患法定传染性疾病处于治疗期间； ⑦ 有精神障碍，可能伤及自身或他人者； ⑧ 由于工作可能使其患有疾病或病情恶化者。 第九章 劳动合同 第五十条 劳动合同制管理 1. 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位应在你进入公司工作前与你签订劳动合同。如所在单位不具备独立法人 资格，则由所在单位的上级单位或集团公司与你签订劳动合同； 2. 合同的签订、变更、解除等依相关劳动法规和公司相关规定执行； 3. 员工进入公司时没有解除与其他公司存在的劳动关系的，公司不与其签订劳动合同，也不能录用其为公司员工。 第五十一条 退职手续 1. 与公司解除/终止劳动合同，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括： （1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （2）向指定的同事交接经手过的工作事项； （3）报销公司帐目，归还公司欠款； （4）户口、人事档案关系及组织关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司； （5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用； （6）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理； （7）完备所在单位规定的其他调离手续。 2. 3. 4. 5. 待所有离职手续完备后，计算离职当月实际工作天数工资； 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理； 作为公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计； 在集团内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续。 第五十二条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源（人事行政）部门同事或员工上司进行离职面谈，听取员 工意见。 第五十三条 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（公司工会、集团人 力资源（人事行政）部、劳动仲裁调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 第十章 沟通途径 第五十四条 沟通途径 1. 上下级间沟通面谈 员工转正、调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，上司都将与员工进行面谈，了解 情况，听取意见。同时欢迎员工直接提出想法和疑问，也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。 2. 员工关系管理员 公司设员工关系管理员（通常为各单位人力资源管理专员），接受和处理员工表达的想法、意见和建议，保证在正常工 作日 36 小时内给予答复，并为员工的身份保密。集团公司员工关系管理员信箱 E-mail：goutong@yidagroup.com。 3. 工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的 时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。 4. 员工满意度调查 公司通过定期的不记名调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可 按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 5. 公司的信息发布渠道 公司有网站、 《亿达人》报、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态 和重要事件、通知。 第五十五条 工会及信访办 1. 工会是代表全体员工利益并为之服务的组织，其宗旨是“维护员工合法权益、凝聚员工为企业发展 献计献力”。各企业均应设工会分会，委员职工代表大会选举产生； 2. 集团工会委员均为兼职，负责组织日常工作。工会办公室设在集团公司党群工作部，办公室下设信 访办，负责接待职工投诉； 3. 集团所属单位组建的工会为集团工会的分会，正式员工可以申请成为会员； 4. 工会的基本职能是：参与、沟通、监督； （1）参与----参与公司有关职工利益的制度或政策的制订； （2）沟通----在公司内部、管理层与员工之间、集团总部与一线公司间，发挥沟通管道的作用，使一些行政渠道不能够 及时准确传递的信息，通过工会的沟通得到传达； （3）监督----工会作为广大员工的代表，有权对违反国家和公司规定而侵害员工权益和公司利益的行为进行监察、批 评，并监督改正。 5. 集团工会的日常工作主要包括： （1）受理员工申诉，维护员工利益； （2）收集员工意见，向公司管理层反映； （3）开展经常性的文娱体育活动，丰富员工业余生活。 第五十六条 申诉程序 1. 员工的各层管理人员直至集团人力资源部、工会及信访办甚至集团总裁或董事长均是申诉对象； 2. 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为 时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： （1）公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉； （2）当员工认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可选择其他申诉渠道； （3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总裁或董事长申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍 可直接向集团总裁或董事长申诉。 3. 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理； 4. 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出 处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及集团人力资源（人事行政）部，员工如 果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。 第五十七条 特别提示 由工会与集团人力资源部、法律事务部成员组成的亿达集团劳动仲裁调解委员会，负责受理员工在劳 动纠纷方面的申诉。 附 则 第五十八条 本手册的解释权归亿达集团人力资源（人事行政）部。 第五十九条 权利保障 1. 员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障； 2. 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。 第六十条 批准、修改、解释及其它 1. 本手册经亿达集团工会讨论并经集团董事会审议批准实施； 2. 本手册经亿达集团工会及集团总裁办公会议批准后可以修改； 3. 如员工发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在单位人力资源（人事行政）部门 或集团人力资源部。 第六十一条 本手册原则每年 7 月份修订一次。
21 页
336 浏览
服装企业员工手册
服饰有限公司 《员工手册》 服饰有限公司 员工手册 2021 年 3 月 2 日 目 录 服饰有限公司 《员工手册》 第一章 企业文化.................................................................................1 一、企业文化................................................................................ 1 二、晨会流程................................................................................ 4 第二章 员工管理.................................................................................6 一、入职管理................................................................................ 6 二、考勤管理................................................................................ 7 三、试用和转正.............................................................................9 四、晋升和调岗...........................................................................10 五、离职管理..............................................................................10 六、劳动合同管理.......................................................................11 七、新员工培训...........................................................................11 第三章 薪酬福利..............................................................................11 一、 薪酬.................................................................................... 11 二、 福利.................................................................................... 11 第四章 公司管理..............................................................................12 一、办公管理..............................................................................12 二、公司电网..............................................................................13 三、奖惩管理..............................................................................13 服饰有限公司 《员工手册》 第一章 企业文化 一、企业文化 使 愿 命：让天下女人更加美丽，让服装人实现梦想。 景：打造中国最具有竞争力的服饰创业平台。 实现家人财富梦想，幸福快乐生活。 价值观：创造价值 勤奋拼搏 团队共享 正念利他 积极进取 日日精 进 颠覆创新 实干付出 经营理念： 一切以客户为中心，以市场为导向，一切为了你的结果。 1、快速满足客户需求；第一时间想法设法让客户满意！ 2、做行业专家；提供专业的产品与服务，让客户放心，让消费者 信赖！ 3、靠服务取胜；提供超值的服务感动客户，不断培养忠诚客户， 赢得市场竞争！ 管理理念： 1、一切以结果为导向以成败论英雄，只认业绩不认人。 2、建立优秀的竞争机制和激励机制，激发每一个人的潜力，爱拼 才会赢！ 3、2/8 原则，成王败寇，千里马永远是少数，重视人才，重视能人， 重视结果，区别对待。 人才理念： 赛马不相马 重用一流人 培养二流人才 淘汰三流庸才 团队理念： 大家好才是真的好！共赢才是永恒！ 工作作风： 快速行动，不求完美 ，秒迁至善！干！要干！马上干！ 结果理念：一切为了你的结果，一切为了团队的结果 创造价值，创造客户，创造结果 业绩治百病，业绩就是你的尊严， 业绩就是你存在的价值，业绩就是你的荣耀 团队口号：我！我们！承诺创造一个激情！有爱！高效的环境！ 团队歌： “我的好兄弟”、“步 步 高”、“我们不一样”、“天高地厚” 语录 一 服务至上 我是一个提供服务的人，我随时随地为别人提供服务，我的服务品质 与我的生命品质成正比。 服饰有限公司 《员工手册》 明天我要收获的更多，从此时此刻起，我要成为一个提供服务的人。 语 录 二 目标明确 我感谢上天，让我拥有明确的目标。我知道大多数人都活在过去和未来 里，而我懂得活在当下。面对现实并时刻检讨。我深深的悟到，销售比 吃饭更重要，成交比呼吸更重要。若要达到财富自由，我一定要成为成 交高手。 我要在尚旖公司拥有自己的车子和房子，我要拥有尚旖公司的股份。因 此，我承诺，今天势必达成任务 元；今天势必达成任务 件；今天势必达成任务 单。因为我努力的目标是奇迹而不是完 美！是奇迹而不是完美！ 语 录 三 坚持不懈 踏入胜利的天堂前， 先要经过苦训的试炼， 流光所有的汗水，用尽所有的力气， 别让身体停下， 让训练的目标定在我们永远达不到地方。 但还是要达到， 你会感到疲惫，犹豫，沮丧，甚至绝望。 但你不许放弃， 因为胜利不会是奇迹。 有一种奇迹，是在执着不懈的努力中产生！ 有一种天才，是在坚定不移的信念中诞生！ 语 录 四 正能量 多么美好的一天，多么美好的生活，多么美好的日子…… 好家人，好伙伴； 好团队， 好组织； 好公司， 好上司； 好老板，好产品； 好营销， 好业绩； 好店铺， 好收入…… 我是最好的！我是最棒的！我喜欢我自己！ 我相信我自己！我一定能成功！ 什么也伤害不了我！ 什么也阻挡不了我！ 语 录 五 超强执行力 干! 要干! 马上干! 记住,这是你的工作，你享受工作带给你的荣誉和薪金，也同样要承担 工作带给你的责任和不理解；顾客对你的批评和指责。 公司请你来，就是请你解决问题；公司的问题是你提升的机会，客户 的问题是你收入的机会。 公司若没有问题，你立刻失业。 服饰有限公司 《员工手册》 遇到问题，就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称“自杀”。 语 录 六 结果 创造价值，创造客户！ 一切以结果为导向， 一切为了你的结果。 业绩就是你的尊严，业绩就是你存在的价值， 业绩治百病；业绩也是你的荣誉。 第二章 员工管理 一、入职管理 1. 入职手续 1.1. 员工入职当天应向人力资源部如实提供如下证件，供人资审核。审 核通过后一周内完成办理劳动合同签约手续。新进员工报到当天必须提 供齐全下列资料方可办理入职，如当日资料无法提供齐全的，在经公 司同意后可以延迟提供，但必须在双方确认的协商期内提供（原则上 不超过一个月），否则公司将视为不符合录用条件，公司可以解除劳 动合同。 身份证原件及复印件 毕业证书原件及复印件 1 寸照片 2 张 本人工资卡复印件（工行） 员工如与前单位签有其他任何保密协议、竞业限制等内容的劳动 合同或协议，应在正式入职前向公司书面说明。如未如实说明，员工应 自行承担由此引起的所有赔偿责任和法律责任。 2. 人资安排新入职员工到店铺带教。 3. 入职后，公司会为新员工进行企业文化、管理制度等培训，然后再分配 到店铺进行带教和岗位培训学习 3 天，双向选择。 二、考勤管理 1. 外出或出差人员必须微信或电话给人力资源总监报备，出差结束后填 写报销单必须经人力资源总监签字后方可报销。 2. 迟到 2.1.迟到：指员工没有在规定时间前到达工作岗位的情况。 2.2.迟到考核： 序号 迟到时长（T） 累计迟到次数 考核办法 服饰有限公司 《员工手册》 (N） 1 2 3 4 5 T＜10 分钟 10 分钟≤T＜20 分 钟 20 分钟≤T＜30 分 钟 30 分钟≤T＜1 小 时 T≥1 小时 成长 10 元/次 成长 20 元/次 N≥1 成长 40 元/次 视为违纪缺勤扣发 0.5 天工资/次 视为违纪缺勤扣发 1 天工资/次 3. 早退 3.1.早退：指员工还未到规定的休息或结束时间而擅自离岗的情况。 3.2.早退考核： 序号 早退（T） 1 T＜10 分钟 10 分钟≤T＜20 分 钟 20 分钟≤T＜30 分 钟 30 分钟≤T＜1 小 时 T≥1 小时 2 3 4 5 累计早退次数 (N） 考核办法 成长 10 元/次 成长 20 元/次 N≥1 成长 40 元/次 视为违纪缺勤扣发 0.5 天工资/次 视为违纪缺勤扣发 1 天工资/次 4. 旷工 4.1.旷工：指在正常上班时间，没有请假或请假未得到批准，擅自离岗， 视为旷工。 4.2.有连续旷工 3 天或年度累计旷工 7 天行为的员工属严重违反公司制度， 公司有权解除劳动关系，不承担任何补偿责任，同时保留追究其由此 给公司带来经济损失的权力。 5. 事假 5.1.员工因需事请假，当天无日工资及相关补贴等。 5.2.原则上员工申请事假不得连续超过 2 天。 6. 病假 6.1.员工申请病假在 2 天以上（含 2 天）的，应在事前或事后上班当日提 供省市级、区县级以上医院（三甲以上医院）开具的书面病假证明， 医院病假证明经人资审核后方可有效。 6.2.病假工资发放标准根据国家及当地法律法规执行。 7. 产假 7.1.符合计划生育规定的已婚女员工在产期前后可享受产假，员工应怀孕 后 3 个月内及时向部门负责人和人力资源管理部门提供怀孕证明，申 请产假应在临产前 30 天左右申请，同时提供医院证明。 7.2.产假假期政策参照国家相关法规执行。 8. 工伤假 员工发生工伤时，第一时间报备直属领导及人力资源部门，工伤假期 服饰有限公司 《员工手册》 间的待遇按国家规定发放。 9. 丧假 员工的配偶、父母（包括配偶的父母）、子女丧故，有 3 天丧假。 10 婚假 10.请假流程 10.1. 员工请假须直属领导同意后，方可休假。 10.2. 店长请假必须报备人力资源资源总监，经公司领导同意后方可休假。 10.3. 总监及以上级别请假必须经公司领导同意，方可休假。 10.4. 各类请假的最小单位为 1 天。 三、试用和转正 1. 试用 1.1. 新员工被录用后均须按照劳动合同的约定经过一定期限的试用期。 试用期根据劳动合同所签订的期限一般为 2 个月，具体根据个人劳动 合同而定。 1.2. 试用期间，不符合公司《岗位说明书》中要求的，被视为试用期不符 合录用条件，公司有权解除劳动关系，并不支付任何经济补偿。 2. 转正 符合转正条件，由员工本人填写《员工转正申请表》进行审批，新员工 需提供试用期间个人工作总结。人事行政部填写《员工转正考核表》，部门 负责人应对所有新进员工的试用期表现进行评估，对其进行考核评定，并 提出转正意见，经公司领导同意后方可执行。 2.1. 试用期考核合格者，正式录用。 2.2. 试用期最终考评结论为“不合格”的人员，视为试用期不符合录用 条件，公司有权解除劳动关系。 四、晋升和调岗 1. 晋升 1.1. 因公司岗位空缺或员工业绩优秀，符合晋升条件的优秀员工可以工 资调整或职务升迁。 1.2. 晋升条件：各岗位的晋升考评表以量化的数据指标作为晋升依据。 1.3. 晋升流程：晋升可由本人自荐或部门提名, 由本人填写《员工岗位 调整申请》，待审批后，晋升方可生效，由人事行政部发出任职文件。 2. 调岗 2.1. 因工作需要或员工个人要求，员工可调任其他职位或地区工作。由 人事行政部协调处理，经调出部门和调入部门负责人审批同意后，调 岗方可生效。 2.2. 调岗人员需把原岗位工作内容及客户信息进行交接。 五、离职管理 1. 员工因个人原因提出辞职，正式员工须提前 30 天、试用期员工提前 3 天 向所在部门提出申请，经负责人同意后，方可到人力资源部门填写《离 职审批交接表》办理离职手续。 服饰有限公司 《员工手册》 2. 员工办理离职手续时，应进行工作交接。按要求办理在职期间工装、工 牌的归还手续，离职员工不能归还公司所配置的物品，按物品成本价 赔偿。 3. 员工离职前应到公司财务部办理报销、借款、欠款、赔偿金等结算。 4. 自动离职的员工，由用人部门在员工自动离职之日起三个工作日内， 向人力资源部门提交员工自动离职报告。由人资通知各微信群群主进行 清理退群。 5. 离职手续办理完结后，财务部门方可为员工办理离职结算手续。 6. 未及时办理离职手续的，在离职手续办清的次月 10 日前，到公司财务 结算相关费用。 六、劳动合同管理 新员工劳动合同期限统一为 1 年，其中试用期 2 个月，表现优秀者可 申请提前转正。 七、新员工培训 为使新员工能够尽快融入公司进入工作状态，人事行政部协同营销部 及相关部门在新员工入职后适时组织安排相关培训，包括公司企业文化、 组织架构、人才晋升、规章制度等。 第三章 薪酬福利 一、薪酬 1. 遵循“以岗定薪、变岗变薪”原则。 2. 公司付薪日为每月 10 日支付上月的薪金（节假日顺延），通过银行转 账支付。 3. 社会保险个人承担部分按国家规定从每月薪金中代扣代缴。 二、福利 1. 双薪制：员工完成公司规定的月目标任务，公司额外奖励员工父母以 200 元为基数的孝顺金，孝顺金按个人业绩提成比例进行上调。 2. 社会保险福利。 3. 免费享受培训福利。 4. 公司对优秀员工实现购房梦想进行无息贷款支持。 5. 完成业绩可以享受旅游福利。 6. 中餐补贴福利。 7. 员工入股年底分红福利。 服饰有限公司 《员工手册》 第四章 公司管理 一、办公管理 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 工作场所工作时间必须着工装。 员工上班必须佩戴工牌。 口腔应保持清洁。 女性员工工作时化妆应端庄素雅，大方得体，不可浓妆艳抹。 公共场所应保持安静，不得讲脏话、粗话，不说是非话。 严禁在办公室抽烟、喧哗。 上班时间，不得做与工作无关的事情，严禁上网聊天、玩游戏、听歌等。 重要文件不得放在桌面，未经许可，不准随意翻动阅览他人办公桌上 及计算机内文件、开启他人电脑。 9. 爱护公共设施，办公家具及有关设备不得私自挪动，复印机、电脑、打 印机、传真机等要严格按照操作说明使用。 10.离开办公室外出洽谈业务时，要告知办公室其他人员或上级主管去向 及返回时间，并遵守《考勤管理制度》。 11.各门店应每天进行办公室环境和设备的安全性检查，若发现安全隐患 在职责范围内排除危险或减少危险；若发现个人职权无法排除的危险 有责任和义务报告、跟进，直到隐患解决。人事行政部不定期进行抽查。 12.各门店保持好本店办公设备的性能，以保障办公室防火防盗安全。 13.各部门使用完会议室，需清理完会议桌面及地面垃圾，并将会议座椅 靠在会议桌下，保持会议室整洁卫生。 14.会议期间所需要的物品，需要提前向人事行政部申请使用。借用公司物 品，会议结束后需要及时归还。没有归还的物品造成损坏或遗失，自行 负责赔偿。 二、公司电网 1. 2. 3. 4. 5. 6. 弄虚作假，虚报瞒报财务数据或贪污挪用公司财物。 吃里扒外，出卖公司商业秘密，或出卖公司的行为。 自私自利，损公利己或损人利己。 工作期间不得对其他同事进行人身攻击等伤害性言语和行为； 消极懈怠，挑拨是非，传播负能量，破坏团队势。 无视组织纪律，不服从管理。不尊重上司，不友爱同事，任意妄为， 随意破坏公司规章制度。 7. 缺乏诚信，对内不忠，对外不信，阳奉阴违，投机取巧。 8. 不得私下接收客户的钱财和贵重物品； 9. 做出种种有损公司和店铺形象的言行，情节严重者，或造成严重负面 影响。 10. 不得传递负面影响。 三、奖惩管理 1. 内部招聘奖励：员工转介绍，入职工作 3 个月可奖励推荐人 500 元/人。 服饰有限公司 《员工手册》 2. 3. 4. 5. 门面拓展奖励：找一个门面，合同签定后奖励 5000 元。 商品奖励：商品部不定期推出商品奖励政策。 如果私用礼品，通报批评并且双倍赔偿。 公司发现有盗窃行为者，属于严重违纪，公司有权解除劳动关系，并 不支付任何经济补偿。
10 页
279 浏览
员工手册培训
员工手册培训 人力资源部 讲师： Tony Wang 鲜美阳光，给世界带来美味、健康和快乐 企业文化 人事制度 2 奖惩规定 1 3 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企 业 使 命： 鲜美阳光 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企业三年目标： 成为休闲食品华东第一，全国第二 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企 业 价 值 观： 鲜美阳光 追求卓越：永远追求最好的品质和最好的服务，在所从事 的每个领域，做到数一数二 创新不止：尊重和激发每个人的创新精神；绝不固步自封， 绝不骄傲自满！ 火箭精神：以极大的热情、以火箭般的速度去推进工作， 要快、更快、再快！ 爱与快乐：让工作和生活中充满爱和快乐！ 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 员 工 价 值 观： 鲜美阳光 外在：阳光的、健康的； 内在：富有爱心和责任心的； 工作：创新的、高效的； 生活：充实的、快乐的 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 鲜美阳光 经 营 宗 旨： 服务客户（客户是企业发展动力） 惠泽员工（让员工分享企业发展的红利） 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 鲜美阳光 企 业 愿 景： 提升中国食品的品味和地位 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 人事制度 奖惩规定 企业文化 1 2 3 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 一、入职 / 离职指引： （一）、入职条件 1. 符合公司用人条件及岗位要求，且通过初试和复试； 2. 无虚假资料及工作经历； 3. 离职证明； 4. 无传染性疾病或其他不符合岗位要求的疾病（健康证）； （二）、个人资料 1. 加入公司时，员工须向人力资源部提供身份证及复印件、学历证明及复印件、离职证明、 体检证明 / 健康证、银行卡资及近期免冠彩照 2 张，并亲笔填报准确的个人资料。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人 力资源部，以确保与员工有关的各项权益： （ 1 ）姓名；（ 2 ）家庭地址和电话号码；（ 3 ）婚姻状况；（ 4 ）出现事故或紧急情 况时的联系人及联系号码；（ 5 ）培训结业证书或进修毕业证书。 3. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止 试用或解除劳动合同。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）、试用与转正 1. 生产类、专业技术类、行政类岗位试用期一般为 1 个月；营销类岗位试用期一般 3 个月。 特殊情况试用期最多可延长为 6 个月。在此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会 与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续； 相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 2. 试用期满或员工根据能力水平申请提前转正，员工可填写《人事转正申请表》，由部门 负责人签署意见，报人力资源部提交总经理审批。 3. 从公司离职后，重新进入公司时，如时间超过 6 个月，员工将从重新入职的时间计算工 龄。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （四）、入职引导人 试用期间，各部门会指定入职引导人帮助新员工接受集中培训和在职培训。入职引导人的 职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司 有关规则和规定，为新员工安排集中培训的时间。任何有关工作的具体事务，新员工都可 咨询入职引导人。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （五）、离职 1 ） . 辞职：所有人员由于多方面的原因，向公司提出辞职要求（包括试用期内情况），员工必须提前以书面形式提出申请， 并且试用期员工提前三天，转正员工三十天以书面形式提出申请并完成工作交接。如未经批准，连续三天未来公司上班，公司 视其为自动离职，自动离职人员扣发一个月工资。 2 ） . 辞退：当试用期内员工不能胜任岗位工作或严重违反公司规章制度时，公司有权辞退该员工，则按实际天数计发工资； 合同期内员工如不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任岗位的，或有严重违反公司规章制度的，公司也有权解除 劳动合同，工资结算截止通知当天。 3 ） . 开除：所有员工如有违反公司奖惩制度中相关条款中的任意一条，公司将立即予以解除。 4 ） . 所有离职人员的离职手续，必须由本人逐级办理、工资结算到员工实际工作截止日期。 5 ） . 正常辞职程序：从人力资源部领取离职申请表单并如实填写——交部门经理审批——指定接收人交接工作并签名——财 务部负责收还所发公司办公用品等——财务清算是否有借款、余款——人资中心行政确认宿舍清理——报总经理 / 人力资源部 核准——人力资源中心行政确认该员工离开公司——次月发薪日结算工资。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 二、出勤规定 : （一）正常上下班 1. 公司实行一周六天工作制，周日休息。营销中心、生产中心组根据需要随机调整。如果 出现停电、天灾、订单紧急等现象，公司有权予以调休，以更改工作时间。 2. 公司实行一周六天工作制，周日休息。 冬、春季作息时间（ 10 月 1 日 ~ 次年 3 月 31 日） 上午： 8 ： 00——17 ： 30 夏、秋季作息时间（ 04 月 1 日 ~09 月 30 日） 上午： 8 ： 00——18 ： 00 3. 迟于上班时间 30 分钟内上班及早于下班时间 30 分钟内下班为迟到或早退，超过上述 时间均视为旷工。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 4. 员工一个月因个人特殊情况迟到、早退 10 分钟内超过 3 次（含 3 次）按迟到早退 处理并负激励 10 元 / 次；迟到 20 分钟内按迟到早退处理并负激励 20 元 / 次；迟到 30 分钟内按迟到早退处理并负激励 30 元 / 次；迟到超过 30 分钟 ~4 小时做旷工半 天处理；超过 4 小时 ~8 小时作 1 天旷工处理。 5. 旷工当月以半天为计算单位，旷工按扣除 3 倍标准日全工资处理；连续旷工三天视 为自动离职，自动离职将不予以发放所有未发工资。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （二）上班时间离司规定 1. 上班时间离司手续办理原则 1.1 公司所有人员在上班时间离司外出必须办理离司外出手续。 1.2 外出办事、出差必须事前得到部门主管、总监（总经理）的同意，需通过“钉钉”或纸质 填写申请办理手续后，方可离开公司外出。 1.3 涉及缺勤请假（事假、病假、工伤、婚假、产假等）的，营销中心及办公室员工需通过 “钉钉”申请形式依据流程审核上报人力资源部备案，也可以和生产中心员工一样填写“请假 单”依据审批手续后送交人力资源部备案。 1.4 特殊情况上班时间离司外出的，需通过“钉钉”申请形式依据流程审核上报人力资源部备 案。 2. 未按规定流程手续离司的奖惩 公司所有人员在上班工作时间，未按照规定原则流程办理离司手续而离司的，一经查实，视作 旷工，给予当月日工资三倍的负激励。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）加班 1. 除生产一线及部分特定岗位外，公司不鼓励加班，其它部门由于业务任务决定加班，不支付 加班费，允许调休： 2. 只有得到部门主管或经理批准后报人力资源部备案方可加班，未经批准而自行加班的，将不 予以加班补休。 3. 员工每日加班以 1 小时及以上时间为结算单位。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）加班 1. 除生产一线及部分特定岗位外，公司不鼓励加班，其它部门由于业务任务决定加班，不支付 加班费，允许调休： 2. 只有得到部门主管或经理批准后报人力资源部备案方可加班，未经批准而自行加班的，将不 予以加班补休。 3. 员工每日加班以 1 小时及以上时间为结算单位。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （四）考核记录 1. 除驻外人员外，本公司所有员工，上、下班时必须指纹 / 人脸识别考勤打卡。 2. 员工如有漏打卡，必须由本部门经理 / 总监 / 分管副总签卡。 3. 一个月内签卡申请不得超过 2 次（含 2 次），每超过一次则按罚款 20 元处理（因公或不可 抗拒力除外）。漏打卡而又没有部门经理或主管审核签卡的，每出现一次按旷工半天处理。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 （五）请假 1. 新进员工在试用期内原则上不批事假，如有特殊情况须由本部门经理或经理级以上人员 批准方可。 2. 请假权限：请假程序均须逐级核准，不可越级办理。 天数 1 天（含）以下 2 天（含）以内 2 天以上 总监 / 分管副总经理 总经理 人 一般员工 部门经理（含）以上 员 部门主管 / 经理 总经理 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、其他 其他人事制度正在制定中，审批后公布。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 企业文化 1 奖惩规定 3 出勤规定 2 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 一、奖励类别：具体细节条款详见《员工手册》 本公司奖励分为通报表扬、嘉奖、小功、大功四类。 （一）通报表扬（以书面通告或在集体会议上给予表扬） （二）嘉奖（即给予 100 元奖励） （三）小功（即给予 200 元奖励） （四）大功（给予 1000 元奖励） 二、处罚类别：具体细节条款详见《员工手册》 本公司惩罚分为警告、小过、大过、开除四类 （一）警告（给予 20 元处罚） （二）小过（给予 100 元处罚） （三）大过（给予 500 元处罚） （四）开除：员工具有下列行为之一，公司可立即予以开除。（公司有权视具体情况追究 其经济责任或依法诉讼其相关刑事责任） 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、奖惩提报 1. 如有提报奖惩案件，则以《激励单》形式提出。 2. 《激励单》由当事人所在部门主管填写，经相关领导核准后转人力资源部核实后，公告 并存档。 3. 人力资源部有权对所有案件进行稽查。凡由人力资源部直接受理之案件，经查证属实后 由人力资源部以《激励单》的形式报总经理审批，经批准后执行奖惩。同时当事人的直接 主管负有连带责任。 4. 公司总经理办公室有权对公司规章制度的落实与执行情况进行监督、稽查与批示。凡由 总经理办公室直接查处或受理之案件，经查证核实后执行奖惩，人力资源部与当事人所在 部门经理级及以上负责人负有连带责任。 5. 小功及奖励与小过及以上惩罚报总经理办公室审批。 6. 所有奖惩均在当月薪资中体现。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、奖惩提报 1. 如有提报奖惩案件，则以《激励单》形式提出。 2. 《激励单》由当事人所在部门主管填写，经相关领导核准后转人力资源部核实后，公告 并存档。 3. 人力资源部有权对所有案件进行稽查。凡由人力资源部直接受理之案件，经查证属实后 由人力资源部以《激励单》的形式报总经理审批，经批准后执行奖惩。同时当事人的直接 主管负有连带责任。 4. 公司总经理办公室有权对公司规章制度的落实与执行情况进行监督、稽查与批示。凡由 总经理办公室直接查处或受理之案件，经查证核实后执行奖惩，人力资源部与当事人所在 部门经理级及以上负责人负有连带责任。 5. 小功及奖励与小过及以上惩罚报总经理办公室审批。 6. 所有奖惩均在当月薪资中体现。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 四、本规章制度经总经理批准后正式生效，其解释权归公司人力资源部。未尽事宜，再进 行修订或增减必须呈报总经理核准。 本手册本的解释权归人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部咨询。 THANK YOU
27 页
311 浏览
热门推荐
756 阅读
35 页
716 阅读
14 页
666 阅读
2 页
757 阅读
33 页
655 阅读
22 页
