员工手册范本(公司类)
员工手册范本（公司类） 第一章 总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧张、严肃、 活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条、工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理 病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审 核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续 3 天（含 3 天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手 续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休： 1、 加班时间以半天为基本单位。 2、 根据工作需要，由公司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项： 1、 心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、 工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、 忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、 员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、 员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌，热情周到。 7、 办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告： A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 北京易中创业科技有限公司 地址:北京海淀区花园东路 11 号泰兴大厦 3 层,100191 电话:010-58856886 传真:010-58750707 网址:www.izhong.com D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条 禁止事项： 1、 欺骗公司和同事的行为。 2、 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团 体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、 未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、 在工作时间做与业务无关的事情。 6、 未经许可，从事其他职业。 7、 利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、 假借职权营舞弊。 9、 携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度 1、 员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、 办公室严禁吸烟。 3、 遇火灾隐患应及时清除。 4、 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。 5、 员工下班前应清除废物桶。 6、 下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门关闭。 7、 各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。 8、 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司的员工应对 公司作最后安全检查。 9、 公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责 任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的权利。 北京易中创业科技有限公司 地址:北京海淀区花园东路 11 号泰兴大厦 3 层,100191 电话:010-58856886 传真:010-58750707 网址:www.izhong.com
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员工手册范本
员工手册范本 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增 长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号 创新求是 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方 式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 * 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类 人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中 级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术 人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理 工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人 事部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转 正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权 提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但 不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、 福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜 作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才 内部流动 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作 表现出色，具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限 和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等 级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳 动合同处分，具体内容如下： 序 号 违 纪 内 容 处 罚 办 法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 6 7 8 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班 书面警告，辞退，或开除并 等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 追究经济损失 矢退，或开除并追究经济损 请假期间在外谋他职 失 口头警告，并按公物价值和 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 造成的损失价值赔偿 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 书面警告或辞退 11 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员 不作处理的 口头警告，或辞退 12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 书面警告，或辞退 13 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利益 辞退，或开除并追究经济损 失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失 16 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法 惩处 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每分钟罚款 两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不 予结算任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖 金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找 藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、 捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请 假，一律由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司 龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、 工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 职务 一岗 总经理 总工程师 副总经理 财务总监 其它董事会直接聘任人员 二岗 三岗 四岗 五岗 总经理助理 高级顾问 副总工程师 部门总监 高级文秘 部门经理 高级（项目 主管程序员、系统分析员、 营销人员、会计、经济师等） 程序开发人员 工程技术人员 市场销售人员高级文员 会计 文员 库管 物流 出纳司机 电工 等级 基本工资 A 30-35 档 B 25-30 档 C 20-25 档 A 25-30 档 B 20-25 档 C 15-20 档 A 20-25 档 B 15-20 档 C 10-15 档 A 15-20 档 B 10-15 档 C 8-10 档 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 说明： 每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、 三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工资由经理办公会决 定，报请总经 理批准后核发 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成 绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工 资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每 年晋升与否由总 经理决定 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理批准例 外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职工、已 婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总经理批 准后办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住 房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基 本工资 5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参加年限 提取比例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣除），公 司支付职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专 用。用完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部 监督执行 * 医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总 经理签字由财务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据， 经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基 金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进 入司年限长短承担比例费用，标准如下： 年限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列费用不予报销 - 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等 - 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 - 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者 - 未经批准自行外购药等 - 病历、处方、发票手续不全者 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（七天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早 下班一小时，工资、福利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 - 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 经理级以上 沿海城市 实支 实支 实支 实支 部门经理以上 普通员工 内陆城市 实支 实支 实支 实支 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在 一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费 财务 部有权暂停支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在 出差申请单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币 50 元， 当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职 员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、 杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话： 市内触电急救：7215449 市内伤病急救：7213460 火警： 119 匪警： 110 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉 的事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝 密级 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管 理制度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息 为秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、 摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定 专门部门负责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密， 不准通过其他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补 救措施并及时报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密 的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 您打电话时： 不闲谈 不泄密 您接电话时： 先答"您好，亚桥公司" 您开会时： 准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们： 不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻 印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注： 公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上的专职人员。 （兼职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员）
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员工手册范本二酒店
★员工手册范本二（酒店餐厅类） ■★客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章 劳动条例 一、 招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对 照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招 聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。 二、 试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不 符合录用条件者将终止试用。 三、 劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、 个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家 庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、 工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、 发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、 岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、 员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前 7 天，正式聘任后担前 30 天）向所在部门负责 人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、 解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退 还保证金并 发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章 有关权益 一、 假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、"五 一"三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规 定给予假期或薪金补偿。 2、病假： 员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于 当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间 的工资将工资考勤制度执行。 3、事假： 无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假， 必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。 4、店内培训： 店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加 培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数 线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。 二、 业余学校学习： A 目的 酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学 习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位 作准备。 B 执行方法： *不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下， 应适当照顾员工的学习时间。 *申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。 *要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有 关证件呈交人事审核。 *选择课程范围： 1、 任何得到承认的电大、夜大。 2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案 的文化或 职业课程。 3、 培训部认可的函授学校。 C 报销： *学费报销金额最高不超过 150 元/学年。 *考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。 *考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。 *考试成绩在 60 分以下的不予报销。 *受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。 三、 员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处 分。 第三章 员工守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执 行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与 客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时 间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工 下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用 客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸 烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用 职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外 穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员 工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损， 须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色 统补袜其 端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损 坏，当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻 重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门 主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不 超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则， 按旷工 处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用 一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主 管同意， 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检 查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜， 酒店有 权清理。 八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯， 禁止使用 客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用 酒店内 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能 离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证， 离店时 主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。 十、 电梯故障： 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅 主管/ 行李员听到铃声时，应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 *值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。 第四章 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使 用火 器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防： *遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。 *严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 *酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以 杜绝易燃源。 *不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 *如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报 告工程部，以便及时修复。 *厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏 应该关闭阀门，报告工程部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 二、志愿消防委员会： 包括下列人员： 1、 副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。 三、火警程序： 当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采 取下列措施： 1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。 2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。 楼面服务员将采取下列措施： 1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨"119"报火警。 3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经 理（晚间）， 以便找出原因及时复位，解除警报。 四、灭火程序： 发生为灾后，在立即通知"119"的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。 酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭 火和人员疏 散工作。 4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。 五、疏散： 由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值班经理 （晚间）组织 实施。 1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。 2、 阻止任何人使用电梯。 3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。 4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后 离开现 场。 第五章 奖惩条例 一、优秀员工： 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员 工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常 的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解 除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收， 副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表， 并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上 停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除 10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停 职停薪处分将会被辞退。 5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。 6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资将被扣除， 另按日扣 除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员 工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批 准。 甲类失职 1、 上班迟到； 2、 不使用指定的职工通道； 3、 仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、 不遵守打电话的规定； 6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、 培训课旷课； 8、 违反员工餐厅规定； 9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、 上班做私事，看书报和杂志； 12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、 使用客用公共休息室和厕所； 14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、 将酒店文具用于私人之事； 17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动 作； 18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、 违反更衣室规定。 乙类失职 1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、 对客人和同事不礼貌； 3、 因粗心大意损坏酒店财产； 4、 隐瞒事故； 5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、 上班时打瞌睡； 8、 涂改工卡； 9、 违反安全规定； 10、 在酒店内喝酒； 11、 进入客房（工作例外）； 12、 说辱骂性和无礼的话； 13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、 超过工作范围与客人过分亲近； 15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、 不报告财产短缺； 17、 在酒店内乱丢东西； 18、 不遵守消防规定； 19、 损坏公物； 20、 工作表现并差或工作效能差； 21、 不服从主管或上司的合理合法命令； 22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、 在酒店内危害任何人员； 2、 殴打他人或互相打架； 3、 向顾客索取小费或其它报酬； 4、 作不道理交易； 5、 泄露酒店机密情况； 6、 私换外汇； 7、 调戏或欺侮他人； 8、 行贿受贿； 9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料； 10、 违犯店规，造成重大影响或损失； 11、 在酒店内赌博或观看赌博； 12、 故意损坏消防设备； 13、 触犯国家任何刑事罪案； 14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、 旷工。 第六章 其它 一、员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最 新信息、酒 店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信 息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只授权人事部、安全部 签发、张贴。 二、员工建议： 员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员 工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人事部欢迎你的建 议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到酒店的奖励。 第七章 修 订 酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准
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公司制度员工手册
员 1 工 手 册 2 目 录 第一章 总则........................................................................2 第二章 聘用........................................................................2 第三章 基本工作准则................................................................3 第四章 考勤与福利..................................................................4 第五章 员工休假管理................................................................7 3 第六章 离职.......................................................................13 第七章 车辆管理...................................................................14 第八章 差旅报销标准...............................................................15 第九章 员工学习...................................................................16 第一章 总则 第一条 目的 为规范员工的行为，使其规范化、制度化和统一化，让公司员工的管理有章可循，提高工作 效率和责任感、归属感，根据国家劳动法及相关规定，结合公司实际情况，特制订本手册。 第二条 适用范围 一、本手册适用加入公司办公室员工、物流仓储人员。 二、本公司直营店店长、班长、导购员工适用《店铺员工手册》； 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照 合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 第三条 时效与解释 本手册自公布之日起生效，最终解释权归公司人力资源部。 第二章 聘用 第四条 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请： 1、办公室各岗位需经总经办批准后，由人资部门统一纳入招聘计划并办理甄选事宜； 2、物流仓储员工需经货控主管及人资中心批准后，由仓库主管直招。 第五条 本公司所需员工，一律按照公开、公平、公正原则面向社会公开招聘或内部晋升。 第六条 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。 4 第七条 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人资部门办理试用手续。原则上员工试用 期三个月，期满合格后，方可正式录用； 表现优异的员工可由部门经理提出申请，经总经理审 批，在试用期提前申请转正，试用期内累计迟到、早退 6 次（含）以上，累计病、事假 3 天以上 者，不得提前转正。 第八条 试用人员报到时，应向人资部提交以下证件： 1、毕业证书、学位证书原件； 2、技术职务任职资格证书原件； 3、身份证原件； 4、一寸半身免冠照片二张； 5、其他必要的证件。 第九条 凡有下列情形者，不得录用： 1、剥夺政治权利尚未恢复者； 2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； 3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 4、贪污、拖欠公款，有记录在案者； 5、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者； 6、患有精神病或传染病者； 7、体格检查不合格者； 8、身体有缺陷，或健康情况欠佳，难以胜任工作者； 9、未满十八周岁者； 10、其它经本公司认定不适合者。 第十条 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职，可随时停止试用，予以辞退。 第三章 基本工作准则 第十一条 员工应遵守本公司一切规章制度、通告及公告。 第十二条 员工应遵守以下事项： 1、忠于职守，服从领导安排，不得有敷衍塞责的行为； 2、不得经营与本公司类似或者职务上有关的业务，不得兼任其他公司的职务； 3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化服务意识，圆满完成领导交付的工作任务； 4、不得拾违禁品、危险品或公司规定其他不得带入工作人员场所的物品进入公司工作场所； 5、爱护公物，未经许可不得私自将公司财务携出公司； 6、工作区域、工作时间内请自觉维护办公次序，避免手机、电脑频繁操作与工作无关的软件及 其他功能； 7、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗； 8、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第四章 考勤与福利 第十三条 考勤制度 一、专用语和缩略语 1、迟到：比公司规定上班时间晚到 1 小时（含）以内的行为； 2、早退：比公司规定下班时间早走 1 小时（含）以内的行为； 3、脱岗：上班时间内无故离开岗位（10-60）分钟的行为； 4、旷工：迟到、早退、脱岗超过 60 分钟以上行为；假期届满仍未续假而无故缺勤的行为； 5、补卡：上、下班忘记打卡或者出去外办未能打卡； 6、请假 6.1 病假：因员工本人生病无法正常上班而产生的有县级以上医院病假单的有效请假行为； 5 6.2 事假：因个人事务所致的请假行为； 7、出差：到本地区以外的地方办理公务，且当天未能赶回的行为； 8、外办：短时间或全天在外办理公务的行为； 9、补休：因公务被迫取消原定休息，公司给予在日后补偿休息的行为； 10、调休：因公务导致不能在原定公休日休假而提前休假的行为； 11、加班：因公务在公休日、法定节假日、下班后继续工作且无法调休、补休的行为。 12、综合工时制度：仓库、清洁工等。 二、管理机构及职责 1、人力资源部 1.1 负责综合管理制度的修订与完善； 1.2 负责综合管理制度的执行与监督工作； 1.3 负责对公司员工出勤与休假情况的检查、监督、执行； 1.4 负责考勤数据的统计、汇总、公布； 1.5 根据考勤数据核算薪资。 2、各部门 2.1 部门员工休假、补卡、出差、外勤等申请的审核； 2.2 部门员工出勤的监督、检查，对违规出勤行为的批评教育。 三、员工出勤管理 1、工作时间规定 公司办公室员工每周实行单休制，每周日和国家法定节假日正常休假。 2、上班时间（公司办公室员工） 夏令时（5 月 1 日至 9 月 30 日） AM 8:45-12:00 PM 13:30-17:30 冬令时（10 月 1 日至次年 4 月 30 日） AM 8:45-12:00 PM 13:15-17:15 3、考勤方式 公司办公室全体员工一律使用钉钉考勤打卡，具体操作方法详见《钉钉办公操作指引》。 4、考勤异常管理 4.1 员工迟到、早退、脱岗、旷工均视为异常考勤，每月迟到、早退、脱岗者，以实际考勤为 准，相关考核明细如下： 缺勤状况、违规行为 考核规定 备注 0迟到\早退≤5 分钟 10 元/次 免处罚 3 次/月 6迟到\早退\≤10 分钟 20 元/次 无免处罚次数 11迟到\早退\脱岗≤30 分钟 25 元/次 无免处罚次数 31迟到\早退\脱岗≤60 分钟 半日工资 60迟到\早退\脱岗≤4 小时 全日工资 旷工 1 天 日工资 3 倍 6 连续旷工三天（含）以上 自动离职 4.2 员工以任何方式伪造考勤记录行为，一经发现，违纪相关人员按“ 1 天/次/人”旷工处 罚，6 个月内累计达两次及以上者，将给予严重警告处分，态度恶劣者，直接辞退处理； 4.3 漏打卡者，须及时在“钉钉”中申请补卡，注明漏打卡时间段，并说明具体原因，经上级主 管审批后，由人力资源部核对确认，否则按未打卡处理，每月 2 次补卡申请，超过 2 次按未打卡 处理； 4.4 每一次未打卡按事假 1/4 天执行，两次为半天，三次为一天 3/4 天，以此类推； 4.5 员工上班途中因交通堵塞等不可抗拒因素导致延迟到岗，出于公司的人文关怀，单次迟到在 5 分钟之内，可以考虑不予处罚，但每月不得超过三次； 4.6 如因钉钉考勤设备故障，导致无法正常考勤的，由人力资源部确认后备案记录。 第十四条 福利 1、餐补：员工上班时间享受 15 元/天的餐补，休息日（公休日、节假日、福利假、请假）和出 差期间不享受餐补，每月以 26 天满勤上班时间计算（公司提供食堂的地区无餐补）； 2、驻外补贴 1、未享受分公司提供住房的情况下，办公室驻外人员补贴：经理级主城区 1000 元/月；主管级 主城区 800 元/月； 2、外派补贴规定，指从招聘地外派到其他城市带店的： 补贴项目 公司提供住宿的 公司未提供住宿的 住房补贴 无住房补贴 补助 1000 元/月（工资表体现） 享受 30 元/天的餐补，休息日（公休日、节假日、福利假、请假）和出差期间 餐补 不享受餐补，每月以 26 天满勤上班时间计算（每月工资表中体现）。 床上用品如：被子/枕头可做店铺费用 个人在外住宿的所有生活用品，个人 其他规定 报销，物品归公司所有。 自己承担。 （注:首次外派且租住在外的员工，房租需要一次性交较高金额，需向公司预支费用时必须向所 属部门负责人口头申请，部门负责人与关联部门沟通确认后，提交费用申请流程--审批人包括： 部门负责人、人资部负责人、财务部负责任人、公司关联负责人等）； 3、薪酬时间：将在次月的 15 号支付，如遇假期或休息日将顺延；办公室外聘 80%考核起进入 岗位试用，发放社保福利； 4、核对期限：在工资和提成及奖金发放后的 3 个工作日内，如员工对自己拿到的工资和奖金有 疑问，可询问公司，由财务部和人资部负责解释、核对；3 个工作日后如员工再有疑问，公司有 权不做回应。 第五章 员工休假管理 7 第十五条 节假日 节日 作息 薪资 福利 元旦(1 月 1 日) ╱ 三薪 / 休十一 春节 入职满 6 个月及以上 节前 200 元、节后 500 元红包 入职 2-6 个月 节前 200 元、节后 300 元红包 入职 1-2 个月 节前 100 元、节后 200 元红包 单薪 天 （春节福利入职时间计算截止为除夕当天） 清明(4 月 4 日) 休一天 单薪 / 五一(5 月 1 日) ╱ 三薪 / 端午(农历 5 月 5 日) 休一天 单薪 礼品 中秋(农历 8 月 15 日) 休一天 单薪 礼品 国庆(10 月 1 日、2 日、3 日) ╱ 3 天三薪 / （说明：三薪指平时基本工资的三倍，单薪为正常工资） 第十六条 带薪年假 1、凡在公司连续服务满一年以上的员工可以享受带薪年休假，根据其累计工作年限，每年享有 6 至 15 天的带薪年休假，具体年休假标准： 累计工作年限 Y（年） 享有年休假天数（天/年） 1≤Y＜3 6 3≤Y＜10 8 10≤Y＜20 10 Y≥20 15 2、年假仅限员工本人使用，员工入职满一年的次月开始享受带薪年假，入职时间在 15 日（含） 之前的，从满一年的当月可享受年假，入职时间在 15 日之后的，从满一年的次月开始享受带薪 年假，每年的年假须在每年公历 12 月 31 日前休完，仍未休完的年休假，可统计在最后一个月的 考勤中按照加班计算。 8 3、员工 6 个月内请假达 10 天（含）以上，或年度请假达 15 天（含）以上的，该年度不享有年 休假； 4、年休假请休需在不影响公司正常运营的前提下（如：销售人员不得在销售旺季及促销期间请 休年假），其主管依据实际工作情况予以准假，人力资源部负责审核，根据公司的工作性质和特 点，员工年休假月份安排时间建议如下： 建议请休月份 部门 销售部 1月 3月 √ 财务部 商品部 2 月 √ √ √ 货控部 4 月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 工程/网络部 √ √ √ √ √ √ 人力资源部 √ √ √ √ √ √ √ √ 11 月 12 月 √ √ √ 说明：仓储物流人员可按实际工作情况安排（需至少提前 2 周报备公司货控负责人）； 5、员工在休年假时被公司召回上班，公司发给正常工资(不算加班)，其年休假可于日后补休； 6、年休假可分开计休，以 1 天为最小计算单位，一次性最长可请休 3 天（含）。 第十七条 事病假 1 、请假/休假必须事先在钉钉中办理审批手续，请假/休假时间在 1 天以内（含）必须提前 1 天 申请，请假/休假时间在 1 天以上必须提前 2 天申请，若未能在规定时间内办理，按旷工论处。 2、请/休假期间，在工作时间内保持电话畅通（8 点半-18 点），以便各部门需要相关联工作事 务的衔接和支持。 3、请假以小时为最小计算单位，不足 1 小时，以 1 小时计算。 第十八条 婚假 1、公司办公室员工任职满一年的可享受 6 天带薪婚假，6 天外的按事假计； 2、婚假须在结婚登记之日起半年内一次性休完，申请时需提供结婚证明，若不能提供有效证明 的，可先请事假，待补齐相关证明材料再作调整，否则按事假处理。 第十九条 丧假 1、员工在职期间，其直系亲属（特指员工父母、配偶、子女、配偶父母、兄弟姐妹）丧亡的， 省内享有丧假 3 天，省外享有丧假 4 天； 2、丧假包括公休假期、法定假、路程假； 3、员工在职期间，旁系亲属和其他亲友丧亡的，按事假处理。 第二十条 产假 9 1、公司办公室员工任职满一年及以上者均可享受产假（自入职之日起），凭医院出生证明和准 生证原件申请； 2、女性员工符合国家政策的生育给予 158 天产假； 3、产假必须连续一次性休完，期间包括法定假日及其他休息日； 4、产假期间工资按国家生育险相关政策报支费用标准，因公司原因未缴纳社保保险者按员工工 作所在地最低社会保障工资标准发放。 第二十一条 工伤假 按照《工伤保险条例》及当地相关法律法规执行。 第二十二条 调岗假 凡由于公司调岗使员工由原工作城市调入另一城市的，期间若工作安排允许可享受三天原岗位带 薪调整假期（该假期不计入加班），超出部分以请假计算。 注：所有员工都按照最近一次报到、入职时间（含：单次请假超过 26 天、单次停薪待岗超过 30 天、离职返岗等类似离岗时间较长的情况）开始计算相关考勤、休假、多薪等公司的薪资福利。 第二十三条 要求与违规考核 1、各类休假、请假需事先在钉钉中办理请假申请，经批准后方可休假或请假； 2、休假员工在获得休假批准后，应做好工作安排和交接手续，并留有紧急联络方式以备联络， 确保工作正常有序； 3、员工请假期限未满提前上班，应在到岗 1 个工作日内办理销假手续，因未及时销假而造成员 工本人考勤记录异常，其责任由当事人承担； 4、年度内事假累计达 3 个月以上（不含带薪假期），不纳入工龄计算。 第二十四条 休假权限及付薪标准参照表 假期类别 休假天数 假期待遇 请假手续及批准权限 事假 根据实际 无薪 1、请假/休假时间在 1 天以内（含）必须提前 1 天申请，请假 10 /休假时间在 1 天以上必须提前 2 天申请，若未能在规定时间 内办理，按旷工论处。 情况 2、按照管理权限经逐级批准后方可离开； 3、请事假按照日工资比例扣薪。 根据工伤 工伤假 员工在工作期间因公负伤，凭医院证明和伤残证明向公司申 按照劳动法相关规定 情况 请办理工伤假，休假手续获准后，可休工伤假。 公司办公室员工任职满一年，凭结婚证书可享受 6 天带薪婚 婚假 6天 全额薪资照发 假。 1、公司办公室员工任职满一年及以上才可享受产假（自入职 产假 由职工生育保险支付 之日起），凭医院出生证明和准生证原件申请； 158（含休 津贴或因公司原因未 2、女职工产假 158 天，期间产前休息 15 天，产后休息 143 息日和法定 缴纳社保保险者按员 天； 节假日） 工工作所在地最低社 3、产假须一次休完，不得转存，生育津贴由职工生育保险支 会保障工资标准发放 付，因公司原因未能办理社会保险者，按员工工作所在地最 低社会保障工资标准发放。 1、公司正式员工在职一年以上者可享受丧假（自入职之日 起） 丧假 3天 全额薪资照发 2、员工直系亲属，特指员工父母、配偶、子女、配偶父母、 兄弟姐妹。 国家规定 法定假日 1、由部门主管妥善安排员工休假； 全额薪资照发 执行 年假 根据员工 工龄 2、以不影响部门正常工作为前提，必要时可安排人员值班。 全额薪资照发 1、员工累计工作已满一年的，年假 6 天，满 3 年及以上者， 年假 8 天，满 10 年及以上者，年假 10 天，满 20 年以上者， 11 年假 15 天，员工在 6 个月请假达 10 天(含)以上，或年度请假 达 15 天以上的，该年度不享受年假。 第二十五条 加班 1、公司不提倡日常加班，确因工作需要安排加班，应提交加班申请，明确加班事由后，须经部 门主管审批后方可生效，若为法定假日办公室人员须值班的，须经总经理批准； 2、因工作性质差异，经理级（含）以上人员加班不计提加班工资； 3、办公室人员为完成本职工作，而自愿延长标准工作时间的或单次加班时间低于 1 小时的，均 不 视为加班；周末加班以同等时间调休补休，其中周末加班原则上以 4 小时核算，经过有效审批 的 节假日加班计提加班工资； 4、加班期间擅离职守或从事与本职工作无关者，一经发现，除不计提加班费外，另处以加班申 请时长计提费用 3 倍罚款，直属主管负连带警告一次。 5、办公室加班、值班费用计算标准 5.1 加班工资=[基本工资标准/（21.75 天*8 小时）]*加班小时数*1.5 5.2 法定节假日加班 法定节假日值班工资=（基本工资标准/21.75）*加班天数*3 第二十六条 外办出差 外出管理 1、员工因工作需要 1 个工作日内的外出，需在钉钉系统申请外出审批流程，登记好外出日期、 事由、外勤起始时间等经权限领导审批同意后抄送至人力资源部，凡外出不申请者一律按旷工处 理； 2、员工外出未按登记返回时间返回者，仍需在钉钉系统申请外出审批流程，经权限领导审批同 意后抄送至人力资源部，公务外出返回后必须打考勤卡，未打卡者超出的时间按 早退或旷工处 理。 出差管理 1、员工出差前必须在钉钉软件中申请出差审批流程，经权限领导审批同意后，抄送至人力资源 部方可离开，否则按事假进行考勤； 2、出差人员原则上须在规定时间内返回，如因工作需要延期，应提前 在钉钉软件中再次申请出 差审批流程，经权限主管审批同意后抄送至人力资源部，按出差考勤。 第六章 离职 第二十七条 离职流程办理 1、试用期员工辞职，需提前一个星期在钉钉中提出申请；一般正式员工辞职，需提前一月在钉 钉中提出申请；部门负责人辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月在钉钉中提出辞职申请 （申请流程见《钉钉办公使用指引》 ）； 12 2、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离 职； 3、离职交接手续办理完后，离职员工应在一个工作日内收齐私人物品带离公司； 4、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，不足扣还 时，公司有权追讨差额部分，如若触及法律法规的将报司法机关追究其法律责任。 第七章 车辆管理 第二十八条 车辆使用管理 1、公车使用审批登记制度 凡使用公司车辆外出办公需提前在钉钉中办理用车申请，经权限领导审批同意后并抄送至人力资 源行政处方可取车，交车时须在公司人资行政部处登记记录启/回里程数。 2、私车出差补贴 由于工作原因或公司需求私车公用的，可享受 1.5 元/公里的补贴（记录启/回里程数），路桥费 按发票实报实销。 3、违章 因公事用车违章的，公司承担 50%罚款，个人承担 50%的罚款和全部扣分。 4、交通事故及意外情况责任 公司车辆如果只交纳交强险，而无全险，在发生交通事故及出现意外的时候个人先承担理赔基 数，超过部分公司和司机按以下比例承担： 赔偿额度 基数 公司承担 个人承担 1-1000 元 0 70% 30% 1000-2000 元 100 80% 20% 2001-4000 元 200 85% 15% 4001-8000 元 300 87.5% 12.5% 8001-15000 元 500 90% 10% 如果公司交纳全险，在发生交通事故的时候保险公司会根据勘察理赔，但往往也会产生一些不 能 理赔的费用（比如私了费等），针对这种费用，公司做如下更正：除保险公司赔偿外所产生的其 他费用按照公司与个人各承担 50%。 第八章 差旅报销标准 第二十九条 住宿标准 有条件住公司提供的住所应尽量住公司的住所，没条件时按以下标准住宿： 1、省级城市 4 天内（含）的 170 元/天，4 天及以上的 150 元/天； 2、地/县级城市 4 天内（含）的 155 元/天，4 天以上的 135 元/天； 第三十条 餐费标准 1、餐补按 65 元/人/天标准(早 5 元/中 30 元/晚 30 元）； 2、报销时提供单据并由报销人签字； 3、如果由于出差某些特殊情况产生额外费用出差人员需提前向主管部门申请，通过批准方可予 以报销。 13 第三十一条 总部人员对加盟店指导费用规定 1、正常销售指导：总部人员的工资、餐费，路费，住宿等补助都由总部承担； 2、总部人员对加盟店的额外扶持： 如找店面、帮谈合同、办证、处理重大问题等，总部承担总部人员的工资，加盟店承担总部人员 的路费、住宿餐费和电话补助等，标准可以和总部一样，也可以实报实销。 3、加盟店装修期间，总部人员指导监理： 总部承担指导人员全部薪资及往来路费和住宿餐饮费。 第三十二条 差旅费报销的其他规定 1、如遇特殊情况，例如和加盟商，供应商，以及合作伙伴等特殊人员一起外办，有些对方支付 有些我方支付，则实报实销。 2、趁出差或调动工作之便，回家探亲办事的，绕道和在家期间一律不报销出差伙食补助费、住 宿费和市内交通费。 3、一个人点对点出差尽量不开车出行，应乘坐公共交通工具。 4、各项费用报销表格按日期流水提交，严格遵守财务报销流程。 第九章 员工学习 第三十三条 在日常工作学习中，经常会遇到一些培训学习的机会及个人学习的需求，为平衡及 支持大家的自我提升，现公司对此种情况做一规范和支持标准： 费用承担 学习项目 学习费 路费 餐饮费 住宿费 个人 公司 个人 公司 个人 公司 个人 公司 0 100% 0 100% 0 100% 0 100% 本市 区域 0 0 100% 0 100% 0 100% 0 外市 区域 0 0 50% 50% 50% 50% 50% 50% 收费培训 30% 70% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 长期学习 （如 MBA 学习） 40% 60% 100% 0 100% 0 100% 0 大型内训 免费 讲座 第三十四条 短期收费培训：学习费用中个人承担部分（30%），毕业之日起员工在公司工作期满 一年，次月起三个月内，可向公司申请报销。 第三十五条 长期学习费用公司分三次支付： 第一次：报名时候公司承担费用部分的 50%； 第二次: 学习中期公司承担费用部分的 25%： 第三次：学习结束后公司承担费用部分的 25% 学习期带薪，学习期间不计加班。 附言： 1、公司制度如有修改会另行通知，如前后时间的规定有矛盾，依据最后时间段的制度为准，前 时间段的制度作废。 2、纸板制度如跟电子版的制度自相矛盾，以电子版为准。 3、如有不详尽或使员工感到疑惑之处，请咨询人资部，以保理解无误。 14 15
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、 热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民 族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科 研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数 字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换机均已 通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智 能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电 源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了 开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理 方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国 内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进技 术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平， 高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所有 的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此， 没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还 不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋升 较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的 基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的 工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您 就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项 技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任 何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地 分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各专 业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经 理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有 摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需 要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们 样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完 善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来 您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严 于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做 事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的员 工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时 间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志 的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还 希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼，不 断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、 归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理 或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用 分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和 归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生产 总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门 备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责 任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人 员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负 责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报 销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病经 县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安 排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人每 月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班 工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加 班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金 中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理 降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见 公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需 要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培 训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的 前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊 情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当 延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励， 并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到 职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何 或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导汇 报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由 人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上 人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管副 总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部备 案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1— 3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费用。 有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经营 情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼品 费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月提 出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安排 自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、法 令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉 (6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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海底捞员工手册
第一部分 企业文化 第一章 商标意义的解释 第二章 海底捞价值观 第三章 海底捞的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海底捞人的精神品德 第六章 海底捞人的特征 第七章 海底捞的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第二部分 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 规章制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下， 经过十几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步， 发展成为今天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方 面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营 店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。 公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为 公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是 川、陕、京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯 利润超过千万，曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企 业”、, '消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。2006 年在商 务部发表的餐饮百强中，公司排列总 第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 佳火 锅店”及’' 2007 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获四川省著名商标的称号。 海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在 这里顾客是永远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、 真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。 公司目前的规模状况 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司北 京分公 司 现 有 10 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司郑 州分公 司 现 有 7 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司西 安分公 司 现 有 8 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司上 海分公 司 现 有 5 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司天 津分公 司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司简 阳总店 现 有 1 家 分 店 北 京 物 流 配 送 中 心 第一部分 企业文化 蜀 翰 食 品 有 限 公 司 郑 州 物 流 配 送 中 心 四川 简阳 海底 餐饮 限责 公司 都分 司 海底 捞装 饰工 程有 限责 任公 司 西 安 物 流 配 送 中 心 上 海 物 流 配 送 中 心 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作 环境对你也许更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。 我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下 属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很 大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一 轮太阳冉冉升起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高 过一浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文 化的敦厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东 西一样，菜品丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽 广，目标远大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所 有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的 理念。 第二章 海底捞价值观 海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们 要做到以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦 诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海底捞的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 《 二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效 益才会更高。大家在海底捞才能更好的发展。 第四章公司的经营理念 （一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的 大事来完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精 神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心 机，热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私 人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人优先 第五章 海底捞人的精神品德 海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海底捞人的特征 做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴 实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己 的双手改变自己的命运。 企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤 努力劳动走功勋、劳模。 第七章 海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的 活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家 庭、兄妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影 响健康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值 观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、 通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、 通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 财务部 大区经理 技术部 小区经理 店经理 人事部 大 堂 领 班 办公室 先 进 信息部 一 级 二 级 新员工 二 级 一 级 先 进 标 兵 劳 模 , 第二部分 规章制度 功 勋 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资 ＋浮动工资／分红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批 准，任何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累 计延后。 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事 文员报总公司人事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不 得超过三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级 别主管有权批准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超 假（含事假和病假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只 发放岗位基 本工资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登 记，由所在 片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元 以内的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪 念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增 加产假 15 天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流 产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区 经理及以上级别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平 计发，待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公 司不予支付工资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每 年享受 10 天（含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车 程）。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集 中安排，也可以分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并 在外面租房的员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办 理相关手续），北京片区、上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完 全使用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的 往返硬座车票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安 排员工超长时间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当 天由部门内发放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一 般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不 合格者按原 岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不 合格者按原岗位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若 总公司人事部考核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警 告，并限期一 周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损 耗公物或客人物品。 四、处理办法 一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自 动转为较重 过失。 二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为 严重过失。 三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律 责任。 四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后， 应对被除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参 加日常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考 勤。 考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个 月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予 评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷 工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作 的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人 员，允许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结 算单，并按照单据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影 晌，特将管理办法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。 经审计合格 后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关 人员进行审 计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离 岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作， 根据组织动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报 拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、 分店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期 等结算清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资 或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案 异动到拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟 调入片区的人事部文员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳 处，经出纳、员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事 部的衔接工作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动 合同） （两份）、《 上岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由 员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分 配通知单》 到分店报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工 作内容交接（详见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者 将视其悄节予以处罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规 定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由 领班、优秀员工或工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向 下级赠送礼物，但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不 能遮盖眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色 的。 男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第＋章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一 人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被 褥物品叠放整齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个 人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上 面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 ＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 ＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确 保畅通并接 到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办 完事后立即 离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要 先让老人。遵守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸 烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以 免影响他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完 才关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟 不热不端、卫 生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对 齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄 色”表示已经开台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示 该台位已预定。 A . 员工登陆，按 登录 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息—— 《操作模式__操作员工：李四》 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按 （原因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加 退菜品错误 可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定 状态，点桌号之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色， 这时就可以点击该台位进行正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小 的分类，譬如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点 击荤菜后在下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些 小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提， 如果菜谱都不熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服 务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状 态等信息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾 点击一下 出现的信息为 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品 点雪花上脑,点“娃娃菜” 再点“自选调料” 再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机 会出 N 张同一个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作 区 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 出现 点“娃娃菜”点 赠菜 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人 的退菜数量，及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 打印账单 ，打 印出查询单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作 为结账最终依据，一定要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 电脑常见问题及处理 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应 一一一一一一一一一一一一一一－一一 一 检查电源 线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑 后面显示器开关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长 按屏幕上的点菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果 显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线 是否接好，如果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入 密码）登陆点菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 择 随后出现的界面： 选 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、 刻画，以免造成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹 布打湿但不能绞出水滴，清洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造 成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并 且只亮一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖， 放好打印纸后关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是 否接好或及时通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是 否自行修改过密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出 的单子为别的部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检 查打印机状态是否正常，是否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打 印机状态是否正常，如下图所示： 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不 通，只有绿色是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印 程序上的图标依旧不正常，请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、 一个绿色）都是亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请 检查电源是否接好，打印机开关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红 色指示灯表示电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单， 如果对应的指示灯不亮，请检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行 插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置 其他物品，造成故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人 保管自己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量； D、写日期、服务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、 交单时一定要看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注： 方法…）再加汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜 （先下荤菜，后下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色 小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退 清楚；C 、锅底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小 票，D、回收毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节 约意识要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上 给客人把喝的东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜 等一些软和的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀 扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子 （4）小朋友围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消 化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着 了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一 般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； （2 ）准备大的渣盘。 八、其它 (1 ）、眼镜布； （2 ）、橡皮筋； （3 ）、发凉、热毛巾； （4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋； （6 ）、袖套、围裙 （7 ）、火柴、烟灰缸； （8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份； （10 ）、情侣菜； （11 ）、剥虾皮 （12 ）、打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干 净、无缺口、无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜 内的空碗准备充分，干净无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调 料有无变质或变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检 查柜内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备 充分，摆放整齐，且表面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 第七章 锅底、菜品知识 一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳 鸯、三鲜三种口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将 鱼放进去煮 5 分钟左右，浇汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合 等，锅底分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后即可食用。给客人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄 花锅，蹄花、冬瓜均在三鲜锅内，在锅底上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜 往麻辣锅内分一小部分，并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄花大份，则两边都有蹄花、冬 瓜，注意锅内汤是否足够并询问客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一部分。客人点蹄 花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳 鸯、三鲜三种口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简 州，此锅底的制作方法也来源于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花， 下鱼的时候注意把鱼片、鱼排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼片锅开两分钟即可吃，鱼 排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅开后先吃豆 花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻 辣、鸳鸯两种口味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把 黄腊丁下到辣锅（一般情况下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客 人意见。锅开 56 分钟后放可食用。一般先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加 汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等 海鲜品，可以做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不 辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可 以做成鸳鸯、三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添 加了肉香味很浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡 油。其中这款火锅最大的特点便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而 扫你的高兴，让你尽情的享受火锅给你带来的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌 类鲜、滋补药材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家 红火锅，它是全辣型的锅底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何 东西，如骨头汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好 清真专用显示牌，猪蹄锅不能做清真的，其余均可。 二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、 鸡精等各种调料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方 法相似（腰片要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制）， 切记勿将鲜毛肚、鲜鸭肠、腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋 膜，改刀而成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适 于老人和小孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟 即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营 养丰富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细 腻，有一种浓郁的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打 成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔 滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半 边）, 下锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟 左右即可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的， 内有黑色小点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的 捶打成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口 感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂 起来 2 分种左右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适 合各类人群食用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所 以口感鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面 片，最后由捞面师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。 海底捞誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大 家的关心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我 坚信，只要付出终有回报!
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技能提升之-手把手教你如何修改企业的员工手册
如何修改企业的员工手册 如何修改企业的员工手册 一、员工手册的制订程序风险 1 、真实案例：员工手册制订程序不妥，导致公司辞退员工无依 据，构成违法辞退，造成双倍赔偿 2 、法律对于员工手册的制订程序有哪些要求？何谓民主制订程 序？ 3 、民主制订程序的分界岭—— 2008 年 1 月 1 日 4 、实践中如何进行操作民主制订程序？全体职工及职工代表两 种方式如何选择？ 5 、如何形成并保存民主制订程序的证据，以及在仲裁诉讼中， 如何举证证明民主制订程序？ 如何修改企业的员工手册 二、员工手册的公示风险 1 、真实案例： 80 ％的辞退案件，是因为员工手册没有公示而 败诉，没有公示＝废纸一张 2 、实践中一些企业的错误公示方法 （ 1 ）挂在办公室或者会议室 （ 2 ）开会宣读一下 （ 3 ）人手一册，领走即算 （ 4 ）在企业自办报纸上进行公告 （ 5 ）发布在公司内部网站上 （ 6 ）发布在公司内部系统内 如何修改企业的员工手册 二、员工手册的公示风险 3 、可供借鉴的较妥的公示方式 （ 1 ）入职签收，最常用的方式 （ 2 ）员工手册培训心得 （ 3 ）员工手册开卷考试 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 1 、不遵守招聘流程所产生的风险 案例：离职证明审查不清，造成 17 万元损失 提示：签订正式合同之前，必须审查离职证明 虚假离职证明的形式： （ 1 ）找朋友的公司，开出假的离职证明； （ 2 ）在职时，利用便利条件，窃取公司公章或者其他章， 自己开出离职证明； （ 3 ）谎称自己从来没有参加过工作； （ 4 ）如果此员工先后参加过几次工作，且从现任职公司取 不到离职证明时，就拿其上家公司原所开出的来充抵。 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 离职证明的审查方式： （ 1 ） 要求此员工提交其与原公司所签订的劳动合同，具体来看 一看合同中的用人主体是哪家公司，合同是解除还是终止，合同 中有没有违约金的约定； （ 2 ） 要求此员工提供社会保险关系证明。如果社保转移单还没 有拉出（这个是正常现象，因此员工离职到社保单的拉出，实践 中也需要一定的时间），则要求此员工提交医保本，来看一看此 员工的上家单位是哪个单位，以核实真伪； （ 3 ） 注意离职证明上面的单位章，一定要是公司公章，不得以 财务章或者合同专用章代替，但可以是人力资源部的专用章； （ 4 ） 实在有必要的话，建议打电话给此员工的上家单位，核实 真实情况。 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 2 、不遵守劳动合同的签订流程产生双倍风险 案例：不签订劳动合同人，产生双倍工资风险 （ 1 ）入职时因为法律关系判断不清，产生双倍工资风险 （ 2 ）入职时因为没有及时签订书面劳动合同人，产生双倍工 资风险 （ 3 ）劳动合同到期后没有及时续签，产生双倍工资风险 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 3 、不遵守劳动合同的终止流程，产生风险 （ 1 ）终止劳动合同人，应该提前一个月通知员工 （ 2 ）终止劳动合同经济补偿金的算法 （ 3 ）不得终止劳动合同的几种例外情况 （ 4 ）不得终止时，强行终止，造成违法辞退，产生双倍赔偿责 任 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 4 、不遵守劳动合同解除流程，产生相应风险 （ 1 ）事实不清楚，或者无证据 （ 2 ）法律适用错误产生风险 （ 3 ）程序违法产生风险 如何修改企业的员工手册 四、员工手册无操作性产生风险 1 、试用期内不符合录用条件产生风险 2 、不胜任工作产生风险 3 、缺乏辞退规定产生风险 如何修改企业的员工手册 五、员工手册如何界定员工违纪情形 1 、常见的界定方式 （ 1 ）网络 （ 2 ）抄袭 （ 3 ）借用 （ 4 ）律师专门负责 （ 5 ）人力资源部闭门造车 如何修改企业的员工手册 五、员工手册如何界定员工违纪情形 2 、可行的界定方式 （ 1 ）民主集中制 （ 2 ）部门内进行总结 （ 3 ）部门与部门之间的配合上，查找问题 （ 4 ）反思历年的处理实践 （ 5 ）关注近年的焦点争议，使员工手册具有一定的前瞻性 （ 6 ）专业人士进行宏观控制，过程跟踪 如何修改企业的员工手册 六、企业员工手册范例解析
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美一莲《员工手册》
重庆美一莲整形美容医院 重庆美一莲整形美容医院有限公司 员 文件编制： 工 手 文件审核： 册 文件批准： 共 14 页 版号：2021（第 1 版） 1 1 重庆美一莲整形美容医院 第一章 前言 欢迎您加入重庆美一莲整形美容医院大家庭！ 为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，向您介绍本医院的组织 结构、福利政策及有关规章制度。 请您收到本手册后，认真阅读、理解其内容。 如果您对本手册有任何疑冋，请及时向 您的主管、部门经理或总经办咨询. 祝愿您在重庆美一莲整形美容医院工作期间事业有成! 董事长：秦意 第二章 组织架构 （略） 第一条 本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关 法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本手册。 第二条 第三条 以下所称员工，系指本公司正式聘用的员工及试用期间的新进员工。 凡本公司的相关管理制度，请全体员工遵照执行。 第三章 聘用制度 第一条 招募 1、本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据人力资源规划、人员动态情况和 人力成本控制目标，保证人员选聘和录用的工作质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才 ， 并使之适应业务发展的要求。 2、 选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争的原则。 3、本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力需求申 请表》申请招聘，由综合管理部按《岗位职责说明书》要求统一发布招聘信息，并办理内部 选聘、调配转岗或对外招聘手续。 4、招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。 第二条 甄选 1、应聘人员须向公司相关证明材料（包括.A 居民身份证； B 最高学历证书原件；C 职业证、资格证书或上岗证；），由综合管理部和用人部门共同确定拟聘人选和考核方式 ， 由综合管理部安排和组织招聘面试考核工作。 2、参加面试考核的应聘人员应真实填写相关表格，按表格规定程序完成面试考核，公 司保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。 1 2 重庆美一莲整形美容医院 3、面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由综合管理部初试（完成对应聘人 员身份学历证件和任职资格的考核）；第二部分，由用人部门面试（完成专业任职资格的 考核）；第三部分安排复试并完成应聘者资格核查。对于重要职位的招聘需由总经理作最 终的面试考核。 考核由以下几项内容组成： A、仪表、修养、谈吐； B、求职动机和工作期望； C、责任心和协作精神； D、专业知识与专业技能； E、相关工作经验； 第三条 F、素质测评； 具体招聘面试流程 1、经核准拟试用的外聘人员，由综合管理部通知按规定时限到公司办理入职手续，否 则视为拒绝受聘。 2、办理入职时，须提供身份证、学历证明、银行卡、与原单位解除劳务合同证明、原单 位社保证明以及近期体检报告，并亲笔填写《员工登记表》和对公司制度的认定书等相关证 明材料。上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批 准后，于入职后 2 周内补齐资料，否则不予留用、公司将根据此条款视为不符合录用标准， 将根据《劳动合同法》相关规定依法解除劳动合同； 3、综合管理部会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给 《员工手册》，并与你办理相应的入职手续。 4、办妥以上入职手续后，公司将结合你的工作表现，结合《劳动合同法》关于规定，拟 定试用期时间为 3 个月至 6 个月不等。 5、当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司综合管理部，以确保与你有关的 各项权益：A 、家庭地址和电话号码； B、婚姻状况；C、出现事故或紧急情况时的联系人； D、培训结业或进修毕业。 6、公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有弄虚作假，属于劳动者以欺 诈行为获得该岗位，将根据《劳动合同法》第 26 条第 4 款项相关规定依法解除劳动合同。 7、接到录用通知后，应在指定日期到达本公司综合管理部报到，如因故不能按期前往 应与相关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：A、办理入职相关手续； B、入 职培训；C、办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；D、与部门主管见面，接 受工作安排。 第四条 试用期说明 2 3 重庆美一莲整形美容医院 1、本公司聘用的新进人员，试用期为 3--6 个月。一般试用期为 3 个月，但对于技术、 业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到 6 个月。 2、如表现好，绩效考核分数在 80 分以上，为公司提出经营改善意见被采纳者，可提 出书面申请经用人部门同意，综合管理部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用 期。 3、在此期间，你的上司会对你作出考核，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试 用期或者辞退；反之，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提前 7 日向公司书面提出辞职申请，公司收到辞职申请同意离职后， 方可到人事部按规定办理离职手续结算工资，薪金等所有债权债务。 4、试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假、旷 工连续超过 2 日（含 2 日）或未经公司审批流程的请假、旷工累计超过 2 日的，则视为严重 违反公司制度，公司将根据相关规定予以解出劳动合同 5、试用期间，部门负责人会指定专人帮助新员工接受在职培训。包括介绍本部门职能 人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定 为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用 办公设备、用餐等，皆可咨询。 第五条 转正流程 1、试用期满，可到综合管理部领取《员工转正申请表》，由部门主管签署意见，报综合 管理部。由综合管理部上报总经理审批转正。 2、员工试用合格后，公司将以合同形式与员工确认雇佣关系。具体办事流程参见《试用 转正流程》。 第四章 劳动合同 第一条 《劳动合同》是对本公司与员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一 种规范化的管理文件。本公司劳动合同管理符合劳动法规定。 第二条 公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保 证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行。 第三条 凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和 相互约定的其它协议，并在合同中阐明。 第四条 劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式 二份，本公司和其当事人各执一份。 3 4 重庆美一莲整形美容医院 第五条 第六条 公司对员工实行聘用制，聘用期限由公司与本人协定。 劳动合同的组成部分：规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定 的有关内容。 第五章 人事档案 第一条 人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事 档案。人事档案归口综合管理部专门管理。 第二条 一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员 工的档案，借阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。 第三条 人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。 第四条 人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收 集、归档工作，为员工个人资料保密。 第五条 员工人事档案中有变更，当事人须七天内通知综合管理部： 第六条 员工人事档案应有内容： 一、 招聘及入职资料 1、 求职登记表 2、入职登记表 3、 面试评定表 4、学历、学位证（复印件） 5、 转正通知书 6、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证 7、 身份证（复印件） 8、半年内有效的体检表 9、 劳动合同 10、原单位离职证明 11、浦发自银行卡（复印件） 二、 录用资料 1、 试用期考核登记表 2、 员工工资调整一览表 3、 考核记录表 4、 奖励记录表 5、 违规记录表 6、 内部异动记录 三、 离职资料 1、 辞职申请或解除劳动合同通知 2、 员工业务交接清单 3、 员工行政交接清单 4、 工资结算单 第六章 第一条 工作规范和行为准则 工作守则 1、公司有根据工作需要而调配员工工作岗位权利。 2、员工应严格遵守公司的规章制度、安全操作规程和岗位责任制。 4 （复印件） 5 重庆美一莲整形美容医院 3、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊（包括 QQ、MSN、微信、抖音、快手等即时工具），打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好 本职工作。 4、积极主动工作，提高品质，增进效率，不找借口擅自怠工、停工。 5、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 6、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象 及利益的不良行为，要敢于批评纠正。 7、 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 8、 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 9、 爱护公物，不盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 10、 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，不公物私用。 第二条 行为准则 1、 仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。 2、 坚守工作岗位，因公外出或因其它情况需离岗，应向主管领导请准后，在前台填 写外出记录方可离开。 3、 每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等摆放整齐。 4、 使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意在前台接听、拨打电话。 5、 开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5 分钟以上）或多次占用公司电话， 造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处 罚。 6、 工作时间内，不躺卧休息、进餐吃东西、长期或多次访问与工作无关网站、以其它 方式怠慢工作。 7、 应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等，如在 非正常情况下发现缺损，员工应如数赔偿。 8、 严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事于工作无关的事宜。 9、 应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等。 10、下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司。 第三条 奖制度 （详见公司奖惩制度） 第四条 员工投诉 1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经 理 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择 5 6 重庆美一莲整形美容医院 书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司人事部或总经理报告，公司有责 任保护揭发人的合法权益。 第五章 考勤与休假（详见考勤与假期管理制度） 第七章 薪酬管理 一、总则 制定本办法的目的是为员工提供公平的待遇、均等的机会，促进员工与公司同步发展， 提升企业的凝聚力，营造更好的就业环境，提高企业在市场经济中的核心竞争力。 二、本制度适用于公司及其构架下的所有企业员工。 三、录用、转正、调薪： 1、 新录用的员工确定其薪级后进入试用期，由公司总经理签发《录用审批表》交至财 务部，自报到之日起开始计算薪酬。试用合格后，公司决定是否调整其薪级。并以《转正通 知单》确定其转正后的薪酬标准。 2、因国家相关政策、行政法规变更或公司结构、经营有较大变化以及其他原因时，公司 可对员工的工资作调整。 四、薪酬的组成结构： 1、本制度提及的薪资总额由基本工资、绩效工资、各类补贴、奖金、加班费、其他收入等 组成。 2、基本工资：是员工基本生活保障和公司根据员工岗位不同而设立的工资。必须参与 根据岗位制订的基本工作考核。 3、考勤：公司对员工工作日的出勤进行考核，员工病假、事假等缺勤直接在基本工资 中扣除。具体计算方法参照《考勤制度》。 4、各类补贴：指公司根据不同的职位，岗位发放的交通、通讯医疗等补贴，各类补贴 发放的标准参照相应的补贴制度执行，当月计入工资总额。公司保留随时调整补贴标准的 权利。 5、月度绩效工资和各类奖金：月度绩效工资和奖金是员工依据本岗位的主要职责，在 完成本职工作基础上获得的奖励工资。公司依照绩效考核办法，根据员工在考核期内的出 勤情况、工作表现和贡献大小、工作成果等进行评价和考核，并根据考核的结果发放当期的 绩效工资和各类奖金，绩效工资和奖金不保底、不封顶，对表现不好、考核结果差的员工不 发放奖金。 6 7 重庆美一莲整形美容医院 6、加班工资：指员工因工作需要，经公司分管领导批准，在休息日、节假日继续工作 而获得的工资。具体的发放条件和计算标准参照《考勤制度》执行。 7、销售人员的绩效工资和奖金实行按销售业绩提成的制度,具体另行制定。 五、薪酬梯度管理 1、按照员工岗位及能力不同设定薪酬梯度，即管理梯度和专业梯度。根据管理梯度和 专业梯度的不同设定不同的基本工资和绩效工资。 2、公司将制订与薪酬配套的绩效考核办法，在每个月对员工进行考核，以决定员工每 月的工资发放额度。 六、工资的支付方法 1、员工工资每月 20 号由公司发放；如遇到法定节假日或周末工资发放时间则顺延至 最近工作日； 2、新录用员工第一月工资或离职员工最后一月工资将根据实际出勤天数按以下算式计 算：月工资/当月应出勤天数*本人实际出勤天数 七、工资中每月应扣除的部分 根据国家及本公司的规定，以下费用将根据实际的发生额每月从工资中扣除： 1、个人所得税： 2、社会保险费中个人负担的部分。 3、月末清理后未归还的个人借款。 4、其他扣款。 5、其他个人应负担部分。 第八章 第一条 员工福利 社保办理 1、公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，劳动保险项目有：养老保 险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。 第二条 有薪休假 第三条 其他相关福利参照《公司员工福利管理办法》之规定。 第九章 第一条 绩效考核 考核目的 为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，增强企业活力，调动员工的 工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。 第二条 考核范围 7 8 重庆美一莲整形美容医院 公司除董事会以外的全体员工，包括正式员工、试用员工、中高层管理者。 第三条 考核作用 1、考察员工工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。 第四条 考核类别 1、转正考核：适合试用期员工，主要针对试用期的工作表现、工作业绩、公司融入度等 进行考核，考核结果将作为转正、延期试用和辞退的依据。 2、晋升考核：适合职位、薪资晋升的员工，主要针对原岗位工作表现、工作业绩、胜任 度、新岗位适应度等进行考核，考核结果将作为是否加薪、是否升职的依据。 3、绩效考核：公司绩效管理的组成部份，是公司绩效、个人绩效提高的动力。适合所有 考核对象，主要从业绩、效率、工作量、质量、态度、忠诚度、领导力等等方面进行考核，考 核结果直接与个人绩效工资、奖金挂钩。按照考核周期分： A、月度考核，考核周期为自然月，考核结果与员工月度绩效工资挂钩。 B、年度考核，考核周期为财政年，考核结果决定年度奖金的分发。 C、项目考核，考核周期为项目开发周期，考核结果将作为项目验收和项目奖金发放依 据。 第五条 考核形式 绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理 者拥有员工考核结果调整的权力。 第六条 考核内容和指标 一、月度考核和年度考核的内容 1、员工考核的考核内容： A、指标性目标：可以量化的关键业绩指标的考核； B、重点工作指标：不能量化,但对完成工作非常重要的指标的考核； （以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重 为 10%） D、工作行为与态度考核；（此项权重为 20%） 8 9 重庆美一莲整形美容医院 E、不良事故考核 F、内部投诉考核 2、部门经理及以上具有管理职能岗位的具体指标： A、部门指标性目标：针对部门可以定量衡量的考核目标； B、部门重点工作指标：针对部门不能量化，但对公司和部门的业绩形成非常重要的指 标的考核；（以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和辅助任务的考核；（此项 权重为 10%） D、管理行为与态度考核；（此项权重为 20%） F、不良事故考核 G、内部投诉考核 第七条 考核程序 1、各部门员工在月底提交下月工作计划到部门经理，审核通过后将返回到员工，并于 每月 30 日前送人资部备案。 2、各级经理将设定的考核目标填写到相应的月度、年度（或考核周期）考核表中，并 确定每项目标的权重认定后，统一交至综合管理部备案。 3、月底各部门员工提交工作总结到部门经理核通过后返回到员工，同时于每月 30 日 前送人资部，作为监察考核的依据。 4、月底部门经理按确定的考核指标组织实施考核。部门经理在考核时，必须依据客观 事实进行评价，尽量避免主观，同时做好行动督导记录，以便进行考核面谈。 5、部门经理根据考核结果与员工进行考核面谈，同时接受考核复议。 6、综合管理部在对各部门考核结果进行调整后（强制分布），呈报总经理核准，并按 核准后的考核结果执行。 7、最终考核结果每月 3 日前汇总公布、存档备份财务部，作为绩效工资发放标准。 第八条 考核结果 1、考核结果采取等级强制分布法，即考核结果分：100 分以上（优秀）、90-99 分（良 好）、80-89 分（称职）、60-79 分（基本称职）、60 分（不称职）等五个等级。 2、连续 3 次月度考核为 A“优秀”的员工，给予基本工资晋升或现金奖励。 3、月度考核不称职的员工，当月绩效减半；连续两次考核不称职者，视为不能胜任本 职工作，部门领导负责培训；累计 3 次月度考核不称职的员工，视为经培训任然不能胜任 本职工作，公司根据《劳动合同法》第 39 条相关条款予以辞退处理； 9 10 重庆美一莲整形美容医院 4、对评定为“优秀”或“不称职”的员工，部门经理需另附具体说明,报综合管理部 核实及总经理批准。 第九条 考核责任 1、本考核办法责任主体是公司全体员工，各员工以及各级经理必须强化考核、绩效等 观念，切实、认真、公平、公正地进行考核，综合管理部负责组织、指导、监控和提供技术支 持。 2、工作计划 员工每周末、每月底根据个人的岗位职责、部门的工作职责、部门的工作任务、部门领 导的工作分解等作好下周、下月的工作计划，工作计划将作为考核确定指标的依据，同时 工作计划性也将作为考核的一项指标。 3、工作总结 员工每周末、每月底根据本周、本月实际的工作进行总结和分析，部门经理和上级主管 领导都将对工作总结进行审核并签署审查结论，作为月度考核评鉴依据。 第十条 考核面谈 考核初步结果出来反馈到各部门经理后，各部门经理需要与员工做考核面谈，面谈的 主要目的在于： 1、肯定业绩，指出不足，制定绩效改进计划，为员工职业能力和工作业绩的不断提高 指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认 可的改善点，并将其列入下一考核周期的改进目标； 3、员工与主管互动的过程中，确定下一考核周期的各项工作目标及考核指标；考核面 谈信息反馈到人资部，可根据实情酌情修正考核结果。 第十条 考核复议 员工在考核结果出来一周内，对考核结果或考核过程不满可向综合管理部提出复议， 综合管理部将会同员工的直接领导和主管领导结合员工工作计划、工作总结、考核面谈记录 等进行复核，并在 3 天内给出复核结果。对复评结果不满意，又不能依据公司相关制度进 行说明的，将考虑强制执行。 第十一条 绩效管理 1、考核资料包括：工作计划、工作总结、考核表（包含考核指标）、自评、初评、复评、 考核面谈记录、复议记录、最终考核结果等是员工成长的记录，成为晋升、调薪、调动、培训 10 11 重庆美一莲整形美容医院 等的参考资料，在员工在职档案予以妥善保管。 2、本管理办法未尽事宜，参照公司其它有关制度的相应条款。本规定的修改、补充和最 终解释权归综合管理部。 第十二章 第一条 培训与发展 员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综 合素质而进行的系统化的教育训练与开发活动，公司致力于创建一个学习型组织，使员工 不断成长进步。 第二条 公司培训对象为公司全体员工，公司为所有员工提供平等的培训机会，员工 有义务参加公司组织的各项培训。 第三条 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二是背 景性广度知识培训。根据不同岗位由综合管理部安排培训内容。 第四条 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加社会 上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 第五条 目前公司主张经公司自主组织的内部培训为主要方式，各级员工要积极参加 自主培训，各部门经理应阶段性提出本部门的内训计划，在实际工作过程中由综合管理部 和申请培训部门共同协商、确定主要培训方式并组织安排实施。 第六条 公司奉行“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，对新入职和新转岗的员 工均应进行入职培训。入职培训主要包括公司规章制度、员工手册、行为规范、企业精神、企 业文化及该岗位业务知识等内容。 第七条 提高培训根据各阶段培训计划实施。 第八条 公司严格控制外培未经核批培训费用自理。 第九条 员工培训记录作为晋升、转岗、加薪等的参考，同时培训将纳入员工考核。 第十三章 员工内部异动 公司内员工的升、降、调、转的变动办理，参照《公司员工异动管理规定》。 第十三章 第一条 离职 本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞 职、自动离职、违纪辞退、非违纪辞退等。 第二条 员工申请辞职，试用期员工需要提前 7 天书面申请，转正员工需要提前 30 天 申请，批准后，员工办理离职手续。 第三条 员工未经预告或规定答复期内在公司答复前擅自离职，视为自动离职，该员 11 12 重庆美一莲整形美容医院 工应向公司支付一个月工资作为因此给公司造成损失的补偿金，如超过该损失金额的，公 司将依法进行追述。若致公司遭受损失的，依法追赔。 第四条 解聘或资遣的员工，在接到通知当日内办理业务交接手续。 第五条 其他事项参照《员工离职管理办法》。 第十五章 第一条 附则 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或综合管理部，务求公司与大 家能有一个共识。 第二条 本手册所陈述的各项条则是你公司签订的劳动合同的补充条款 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改、并随时通过 文件、公告告诉你所更改的内容。 为保证公司在商业经营活动中的良性健康发展，为规范员工的行为，为防患于未然， 树立公司浩然正气，特确定以下是重庆美一莲整形美容医院有限公司全体员工绝对不允许 触碰的行为，； 一、在公司选择产品供应商、选择新品和进货中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的 行为； 二、在公司行政办公用品采购中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的行为； 三、在公司所有进货和其他商业活动中的报销发票金额高于实际支付费用,获取差额损 害公司利益的行为； 四、利用包括公司门店在内的所有公司资源平台私下进行物品交易，获取个人私利， 损害公司利益的行为； 五、在公司商业活动中泄露公司商业机密的行为； 六、串通或服务于竞争对手损害公司利益的行为； 七、在执行公司赋予职责过程中超越赋予职权，严重违反公司规定，造成公司利益严 重损害的行为； 八、玩忽职守，导致公司利益严重受损、导致公司重要商业机会流失的行为； 九、在公司商业活动中正常商业回扣不按时上缴公司，私自侵吞的行为； 十、其他造成公司利益严重损害的行为。 以上十条如有触犯，如有违反视为严重违反公司制度规定，同时处以非法所得双倍的罚款 、 扣除最近一月的全部工资，触及法律的移交国家法律部门处置，这是公司的“铁律”，希 望全体员工在工作中能够自觉遵守，以此为镜，做一个正直和品行高尚的人，为公司营造 和谐创业环境，为公司持续健康发展作出应有的贡献。 12 13 重庆美一莲整形美容医院 该铁律自公司总经理签发之日生效。 重庆美一莲整形美容医院有限公司（章） 总经理（签字）： 日期： 员工承诺书 重庆美一莲整形美容医院有限公司 ： 本人为下列签署人，我承收重庆美一莲整形美容医院有限公司所派发之《员工手册》，本人 已明白该《员工手册》之内容，并愿接受。本人愿恪守《员工手册》作为被聘用的前提条件。 签署人：___________ 时 间：_____________ 13
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员工手册-范本
华为公司员工手册 公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业， 崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日 走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界 一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到 今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成 了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字 程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也 因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智 能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电 一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设 立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十 多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的 引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员 会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人 的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术 开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师， 90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在 不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天， 为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想， 背负着民族振兴的希望， 我们是一支诚实向上的力量。 瞄准美国的先进技术， 学习日本的优良管理， 溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神， 发 展中华民族的优良传统。 高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解 的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企 业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、 对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您 的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的 人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新 决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工， 因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别 人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是 担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后， 博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已 经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才 干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每 一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您 想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现 代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做， 就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴 趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的提议，对您是 不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入 具体地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做， 不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不 足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于 用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正 动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言， 何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的 专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原 则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避 免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔大跟头的重要因素之一。民 主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需要长期探 索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方 面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要 承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力， 不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是 会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时地离开，我们 欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。 我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修 正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽 管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于 蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于律已，宽于待人。坚持真理， 善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个 高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技 产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对 您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。 不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的活动。公司为您提供了一些 基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望您能 珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认 只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳 定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我 们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对 工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展;不清除这些沉淀，公司 发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管 理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：任正非 一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章 总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提 高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的 管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章 录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出 申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采 用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则 上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用;但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期 工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞 退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章 工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付 的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司 工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公 共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的 行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程 度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制 公司总部：上午：8：00—11：45 下午：2： 15—5：30 生产总部：上午：8：30—12：00 下午：2：00—5：30 以后如有调整，以新公 布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷 工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时 间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字 或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签 字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给 资遣费。 第四章 待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则， 以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后 可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从 报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章 休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日： 元旦：1 天 (元月一日) 春节：3 天(农历初一、二、三) 劳动节：1 天(五月一日) 国庆节：2 天(十月一、 二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。 员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧 票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工 和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作 的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安 排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章 请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章 加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班;被指定的员工，除因特殊事 由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人 员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半 小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作 时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班 工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工 资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间 按旷职(工)论处。 第八章 出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准 和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的 生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费 用。 第九章 培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本 公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席， 确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类 别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据 人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该 岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培 训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励， 未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员 工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接 受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育 和培训后的学历等支持。 第十章 调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工 不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽 其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章 保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公 开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许 或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保 管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及 时阴止并向上级领导汇报。 第十二章 考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用 的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部 门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核 一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋 升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公 司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章 奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或 纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或 纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总 裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁 签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以; 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达 通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和;安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度， 擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公 务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章 福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗 费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护 理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司 承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法 及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章 资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三 百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元 路费和一百五十元礼品费。 第十六章 辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同， 需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有 关规定办理。 第十七章 生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满 足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减 轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也 可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适 当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动 和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章 安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健 康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋 升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等， 其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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《员工手册》确认书
《员工手册》确认书 本确认人（下称“本人”）谨此确认知悉 XXX 医药有限公司《员工手册》，该员工手册 经充分讨论、平等协商，作为单位基本管理制度，本人已经认真阅读过。本人完全了解员工 手册各条规定的管理意义与法律含义；本人保证严格遵守该《员工手册》中规定的所有内容。 本人承诺将严格遵守《员工手册》中的规定、要求，同时也同意贵单位有权对手册进行 修改；在实践中修改后的部分，我也将严格遵守，承担配合各项管理工作。 《员工手册》自领取之日起由本人自己保管，离职时归还人力资源部，若离职时没有归 还，同意在工资中扣除 10 元的工本费。 本人确认本确认书自本人在贵方工作之日起至本人从贵方离职之日止的期间内均有效。 特具此确认书，以资严格遵守。 XXXX 集团有限公司 年 确认人： 日期： 月 日
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2019员工手册-修订（南京巨石健身有限公司）
南京巨石健身有限公司 《员工手册》 二 0 一九年三月修订 文件修正履历表 日 期 修改页次 修改版序 修改版本 文件申请单编号 会签单 公司简介 南京巨石健身有限公司，成立于 2014 年，集健身场所、经营管理、体育健身服务、运动器 材等项目为一体，为每一位健身会员提供最专业、最优质、最先进的健身服务。公司始终遵循 “全民健身运动与健康快乐的生活”的企业宗旨、秉承“诚信为本、合作共赢”的经营理念、 坚持“专业品质、共享未来”的服务宗旨，以专业的态度、贴心的服务为客户塑造“健康、美 丽、阳光、时尚”的未来。 我们专注美式运动，打造专业化的美式运动体验馆，全馆经过专业设计，以美式运动风 装修布置并配备美式健身设备，集休闲、娱乐级专业健身于一体，引进美式经营理念，让会 员全方位、多角度感受最时尚最潮流的运动模式。我们通过高端的科技以及专业教练的指导全 力以赴帮助每一位会员实现目标训练效果、养成良好健身习惯并让会员掌握科学健身方法。 ROCK FIT 巨石拥有专业的教练团队，凭借丰富的行业经验，先进的管理理念，优秀的管 理团队，以打造一流的健身会所为目标，业务蒸蒸日上。我们不仅有游泳、器械训练、团体课 程和私教课程等多种健身方式，我们的私教团队还针对不同客户群体需求打造了不同的针对 训练课程：塑造体形方面有如快速有效减脂、增肌塑形等；康复训练方面有如产前准备及产 后恢复、颈椎腰背疼康复训练、亚健康缓解等；疾病改善方面有如高血压、糖尿病、高血脂的改 善等。巨石将全力以赴为达成您的健身目标而不懈努力，让您的健身之路充满乐趣！ 专业性、科学性、功能性、实效性、舒适性是巨石的服务宗旨，我们拥有丰富，合理，多元 化的课程种类，为每一位会员提供一个减轻工作压力，强身健体的优雅环境，会所配备知名 品牌健身器械，由私人教练为会员进行体能测试、评估并制定整套的健身计划，让每一个健 身者都能从中受益。会所开设各种各类健身项目，专业齐全的设施来满足不同健身爱好者的 需求，给锻炼者增添更多的乐趣。会所秉承“时尚、健康、专业”的品牌经营思路，为社会时 尚人士倾情奉献全新健康休闲理念，我们以最热忱的服务和最专业的姿态给您最顶级的运动 感受。 企业标识 企业文化 企业愿景： 1、让 30 万人养成健身习惯！ 2、让运动成为我们在一起的方式！ 企业使命： 让更多的人通过运动让生活变得更美好！ 口号 SLOGAN： 用运动和你在一起！（Exercise with you!） 员工手册颁布令 南京巨石健身有限公司《员工手册》已经公司职代会讨论并通过， 现予以发布。 员工手册阐述了全体员工的基本行为准则、职业要求和奖惩规定， 是公司的法规性文件，是全体员工的工作指南，望遵守执行。 南京巨石健身有限公司 董事长： 日期： 目 录 第一章总则··········································· 第二章共同观念······································· 第三章就职指引······································· 第四章员工福利······································· 第五章公司管理制度··································· 第六章行为规范······································· 第七章请假与审批····································· 第八章奖励与处罚····································· 第九章安全守则······································· 第十章附则··········································· 第一章总则 一、董事长致辞 欢迎加入南京巨石健身有限公司 （ROCK FIT)！ 本手册旨在帮助你了解新的工作环境，以尽快融入新团队。本手册还可以使你了解公司 的一些基本做事原则，以及全体员工必须遵守的基本工作制度等。如发现其他文件与本手册 规定有冲突的，以本手册的最新版本为准。 我们从事的行业是圣神而伟大的，能帮助我们的会员达到他们的健身目标的同时，我们 也能从中享受到工作的意义和成就感。为此： 我们将投入更多的时间和精力来完善自身，更加努力的工作，从而实现我们的目标，我 们必须通过观察、实践、改正、再实践的过程来使我们的工作技巧趋于完美，直到成为我们的 习惯。 我们必须坚持到底，不能一遇到困难就改变我们自己努力追求的方向。 我们必须全身心地投入，以使我们的投资（时间、精力和青春）得以回报。 我们必须坚信：我们所选的行业，公司和工作方法是正确的，如果我们一旦产生怀疑， 我们的投资就会收到影响。 我们不能放弃，而应该投入更多。 这是我们自己的投资，要始终坚持：一分耕耘一分收获。 我们知道：仅仅“知道”是不能给我们带来成功和财富的，只有不断的“实践”和“改 进”才能给我们带来经验、丰收和精彩的人生。 在 ROCKFIT 巨石的大家庭里，无论你身处何位、负责何职，员工的知识、技能和智慧都 是公司最大的无形资产，公司尊重知识，尊重人才，最大限度地发挥全体员工忠于职守，兢 兢业业，树立自强、自立、自爱的职业道德。 祝愿你在 ROCKFIT 巨石工作期间能加强学习，提高职业素养，认真办事，踏实做人， 团结奋进，努力工作，为公司的发展做出积极的贡献，并有成就感！ 二、法律依据 本手册的所有条款均依据国家颁布的法律、法规中有关企业劳动人事管理制度和规定， 包括企业员工招聘、录用、辞职、工资福利、劳动保护、社会保险、劳动纪律等，并结合公司经 营管理的实际情况而制定，其目的是为了不断提高全体员工的素质，有利于企业经济效益的 不断增长。 三、适用范围 本手册适用于南京巨石健身有限公司所有员工（包括正式聘用员工和试用期员工），公 司所有员工均应遵守本手册所指定的各项规章条例。 第二章共同观念 一、 成本-效益关系 每一分钱的花费均是成本，要在未来某个时候赚回大于这一分钱，则决定花这一分钱。 二、 团结协作、服从领导 同事间的融洽关系是工作顺利和愉快工作的前提，平时须注意尊重他人，礼貌文明地对 待他人。 对上级的指令一旦接受须绝对服从，否则提出不接受或更改的理由，由上级修正指令后 再安排，但一旦上级要求必须去做，须无条件服从。 三、 按计划、程序工作 制定好的方案与计划、程序，每一个执行者无权随意更改，如遇意外情况，报请上级， 由方案或计划的制定者重新修改后再执行。 计划 执行 顺利 结果 意 外 四、 工作时间的含义 每个员工上班的工作时间（通常是 8 小时和加班时间）已由公司以报酬的形式买下来 （亦即成了公司的无形资产的一部分），那么这段时间个人已无权自由支配，应由公司来支 配。个人在工作中的效率低下或时间的浪费都是属于盗窃行为，盗窃了公司这部分特殊的无 形资产，用于个人的无谓耗损。 五、 公司的资产 提起公司的资产，说起场地、设备、资金等，大多数人均会很容易地理解。但对于公司拥 有的每个员工的工作时间、理念、创造发明、技术信念、客户信息等往往忽略了。这部门资产称 为软性资产，具有其特殊性，不易界定或明确划分。每个人都应自己分清这些界线的大致方 位，树立良好的职业道德观。 六、 处事稳妥 对于接受的任务或自身职位的工作应考虑周到，不要使上级对自己的工作没底，不知何 时就会出错，你就应该代表着“放心”，交给的任务他人就不必烦心恼神，说到做到。 另外，对于一些敏感的工作如牵涉到钱物、商业秘密、同行业间的交往等方面，应主动解 释并打消上级或他人的疑虑，尽量避免有可能产生的误解，自觉地去使人放心。 七、 公私分明 公事和私事严格区分，个人不应占用公司资源，不因私事增加公司的成本费用，对于不 可解决或无法严格界定的事，要尽量缩小影响，并主动向领导汇报协商，如电话的使用等。 八、 有效使用资源 前述的工作时间（他人的和自己的）及公司拥有的资产的使用，应有上级的控制和管理 ， 有下级的执行和服从，将资源进行合理、有效的使用。每一个部门的领导要对本部门内可利用 资源进行控制和在管理的范围内使用。 九、 正确处理意外情况 第一步：止损； 第二步：汇报； 第三步:讨论方案; 第四步：解决和执行； 第五步： 追究和承担相应责任。 十、正确理解个人业绩 公司尽量为每一个员工（能力强或能力差者）提供一个公平、公正、公开的适合每个人发 挥能力的工作环境。对在此条件下取得成绩的个人而言，其心理上应对自身有个正确的评价 ， 应是①自身辛勤努力+② 公司领导和同事共同努力+工作环境这三者之和作用的结果，但通常 只能看到个人的努力，往往忽略其余两点，或认为是理所当然的，对个人而言应客观地理解 自身取得的业绩。 十一、善于沟通与交流 每个人要将自己的思想、观点积极与他人沟通交流，让他人理解和接受，并能影响他人， 这样才能使自身融入到这个集体中去。 第三章就职指引 一、录用标准和原则 公司录用员工的标准是根据岗位需要和人选条件适合与否而定，通过内部推荐、内部招 聘、外部招聘等形式并以应聘者对该岗位的相关工作知识和经验的掌握程度作为评估的依据 ， 经专业技能和人品素质考核，合格者择优录用。 二、劳动合同 劳动合同是公司与员工根据《劳动法》的规定，在自愿基础上经平等协商一致后签订的， 具有法律约束力。 三、就职手续 1、员工经面试（初试/复试）合格后，到人力资源部办理录用手续，办理手续时需持有效 证件，如：身份证、户口簿、一寸彩照三张、个人简历、学历证等其他能证明本人成绩和能力的 有关资料的原件和复印件，准确填写《员工入职登记表》《新员工须知》。 2、录用者所提供的证件、资料、信息必须真实可靠，否则，由此产生的任何不良后果由本 人负责。 3、您在报到时，请按以下程序进行：到人力资源部——填写入职信息——签订劳动合同— —加入公司群/钉钉群——制作工作牌——领取工作服到所聘部门/会所报到工作—— 参加定期组织的岗前培训——通过考核——转正——正式员工 四、试用期 1、所有被录用员工都要经过试用期，试用期签定试用合同；根据合同期限长短确定 1-3 个月试用期，试用期间被证明不符合录用条件者，将会即时辞退。 2、试用期满后，岗前培训考核通过，由本人进行书面总结，填写《员工转正审批表》 ，经 部门主管、经理、总监签字确认后方可办理正式录用手续（特殊人才、中层以上管理人员须报 董事长（总经理）核准）。 3、公司可根据员工的工作态度及能力，全面考核后，决定转正、转岗或辞退。 4、新员工在试用期间工作特别出色者可提前转正。 5、对于有工作经验的新员工在试用期内的工资待遇另行商定。 五、劳动合同期满 劳动合同期限一般为贰年，劳动合同期满前公司提前 45 天以口头或书面形式通知门店部 门经理及本人，由部门经理对其进行全方面的考核评估，确定是否续签劳动合同，经公司人 力资源部审核，在双方同意的情况下，可续签劳动合同，劳动合同期满不再续签的，劳动关 系即终止。 六、离职手续的办理 员工离职（包括辞职、辞退及各种形式的解除劳动合同）必须到人力资源部办理离职手 续，填写离职申请单，经部门经理、总监审批同意后，交至人力资源部，做好工作交接（会 员信息等）的同时交还属于个人保管的公司物品，包括：工牌、员工手册、办公室桌柜钥匙、 工卡、电脑设备等（损坏物品须按公司有关规定赔偿），部门交接人员须在离职申请单上签 名确认，与公司财务结清财务借支、备用金等。 员工在合同期内提出辞职的，须提前一个月向人力资源部递交离职申请书，经批准后方 可离开，否则，不予结算当月工资。如果员工在合同期内擅自离职给公司造成经济损失的， 应根据《劳动法》的有关规定承担赔偿责任，员工辞职不享受任何赔偿金（公司违约除外）。 经国家有关部门确认，公司因经营条件和管理方针有变而裁员，公司将提前 30 天通知员 工本人并做出解释。 七、违纪辞职 员工严重违反公司的规章制度、劳动纪律或严重失职，对公司利益造成重大损害的，公 司将按规章、条例及劳动合同规定立即予以辞退并不给任何补偿。 八、岗位调整 因工作需要公司有权调整员工工作岗位或工作地点，调整后的薪资按新岗位发放，员工 必须无条件服从，不服从调动者给予待岗或辞退处理。 1、被调动员工应服从安排和管理，并积极投入到新的工作岗位。 2、员工确因家庭困难生活不便等客观原因，公司可考虑适当调整岗位，尽量实行人性化 管理。 3、被调员工若出现变更劳动合同工作岗位的，应与员工协商一致后办理岗位调整手续。 4、公司调整人员必须由董事长（总经理）批准，人力资源部执行并备案。员工离任时应 办妥移交手续后再赴新岗位。 5、被调员工接到调任通知后，应配合办理有关手续，填写调离交接表单。从事管理岗位 人员应于 5 日内，一般员工应于 3 日内办妥移交手续，若遇特殊原因可酌情给予延长。 6、如员工提出调职申请，须首先得到分店或部门经理的书面批准，并在钉钉上填写内部 职位申请表后由分店或部门负责人送交人力资源部，并经书面批准发文后方可生效，若在此 之前擅自离岗，将作除名处理。 7、被调出员工的工作在接任者来到之前，由其直属领导代理。 8、对不服从工作安排又没有特殊情况的员工，视情节轻重分别给予警告、记过、甚至解 除劳动合同的处理。 九、工作时间 员工每周工作时间一般不超过 50 小时（膳食、休息时间除外），公司根据工作性质排定 班表，每位员工应据此安排作息时间； 办公室员工-------周一至周五：9：00 下班时间 18：00（用餐时间 12：00-13：00） 店铺员工：根据排班表进行休息和轮休，每周至少休息 1 天，上下班超过 11 小时的，每天 可以有 2 次用餐时间。 （因季节变化会作相应调整，以公告形式通知）。 十、考勤办法 一）考勤 1、公司考勤系统设定为拍照刷卡模式/指纹考勤，所有员工上下班必须本人刷卡/指纹打 卡（总监级以上人员除外），作为考勤的原始依据。 2、员工上下班须由本人打卡。在上班打卡之前换好工作服，做好一切准备工作。员工在下班 更换工作服前打卡下班。 3、员工须自觉保管好考勤机，遵守考勤，严禁代人打卡或委托他人打卡，对擅自涂改考勤 弄虚作假者均作当日旷工处理。 4、当日因工作原因本人不在公司未能及时打卡的，到人力资源部领取《考勤异常说明 单》填写备案，不填写者视同未出勤，按旷工处理。 5、工作时间内，员工不得离开工作岗位，因工作需要外出，应填写《员工外出申请单》，并 获得直属上级签字同意，才可外出。如需上班进公司前直接外出办事的，应提前一天填写《员 工外出申请表》。若未填写《员工外出申请单》、未获相关人员签字同意或外出事宜与申请不符 的均按旷工处理。 6、员工之间调动工作时间的，将扣除当月全勤，未经上级领导同意员工之间私自调动工作 时间均按旷工处理。 7、员工出勤记录是员工在公司发展的重要考核内容，出勤记录不良者，不得列入公司 晋升培养计划。 二）迟到、早退 1、员工超过规定上班时间到岗的，视为迟到； 2、在规定下班时间以前擅自离岗下班的，30 分钟以内（含 30 分钟）视为早退； 3、员工迟到、早退 30 分钟以内的，罚款 20 元； 4、超过上班时间 30 分钟以上 1 小时以内者按旷工半天处理（包含补贴），超过上班时间 超过 1 小时（包含 1 小时）按旷工一天（包含补贴）处理； 5、员工出现漏打卡扣款 10 元/次（还需填写考勤异常单，未填者视为缺勤），超过 5 次 （包含 5 次）需递交相关情况说明，并由部门负责人签字审批后方可视为出勤，否则视为缺 勤； 6、员工因工作外出不能到岗打卡需提前一天填写《外出申请单》并由部门负责人审批方可； 7、当月有任何迟到、早退、漏打卡（超过 2 次），则取消当月全勤奖（本规定适用于有全勤 奖考核的部门）； 三）旷工 1、旷工一日者，扣除当日薪资，并给予书面警告一次。 2、旷工三日（含三日）以上者，除扣日工资额的三倍薪资外，将立即做出开除处理。 十一、请假制度 请假单统一由人力资源部留存。所有假期的请休均需填写《员工请假申请》表格。 一）请假手续的办理 1、员工请假都必须提前一天填写《员工请假申请》，如发生意料之外的请假，不能事先办 理请假手续的，必须尽快给所属部门电话通知，说明缺勤理由和预计上班的时间，并征得直 属上级同意后补办请假手续。上班后不及时补办请假手续的，视作旷工处理。若请假时间超过 三天的，必须办理请假手续后才能休假，否则按旷工处理。 2、未填写《员工请假申请表》、未得到相应人员签字同意或以虚假理由请假的，一律按旷工 处理。 二）病假 1、病假以半天为最小计算单位。 2、如员工因病不能上班，员工本人或亲友应该至少上班前通过电话向部门主管申请病假， 以便部门主管安排相关工作。 3、病假须有医院开具的病假证明；如申请超过 5 个工作日或以上的病假，须在取得医院诊 断证明后的 3 日内，由本人向公司递交县、区级及以上医院出具的病假单、病历、挂号单据， 以及员工本人的书面申请、员工书面缺人的联系方式等，同事填写公司病假单。 4、病假在 5 工作日内的，须在休假的 3 个工作日内向公司递交医院证明、病历等资料 5、病假工资按当地法律规定执行。 6、填写《员工请假申请单》并附医院有效病假单原件及相应病历卡复印件办理请假手续。 7、病假当日如本人不能当面向直属上级请假的，应在上班前一小时致电直属上级说明病 假缘由，相关病假手续应在到岗后的第一个工作日内提交，没有有效证明的以旷工处理，若 伪造证明的立即开除。提请病假将扣除当月全勤奖及相关补贴。 8、员工因本人违反劳动纪律，或从事违法、具危险性的活动而导致伤病的，一律不给予 病假待遇，医疗费用由员工自行负担。 三）事假 1、员工因处理个人事务无法上班的可请事假。 2、由本人提前一天填写《员工请假申请单》，并经直属上级签字同意后方可准假。如因特殊 情况，员工无法事先办理请假手续的，最迟应于上班前一小时通过电话向直属上级请假，并 于上班第一天补办相关手续。 3、连续三日以上的事假必须签至总经理同意方可（一周内累计事假 3 天以上的，必须由店 长或销售总监提供相关情况说明）。 4、未填写《员工请假申请表》、未获得直属上级签字同意或以虚假理由请假的均按旷工处理。 5、事假结束未办理相关手续继续休假的按旷工处理。 6、提请事假将扣除当月全勤及相关补贴，请假其间不计薪酬。 十一、膳食安排 员工上班期间应严格按公司的作息时间用餐。 十二、超时工作 1、为保障员工的身体健康，不鼓励加班，不计加班费。如因工作需要要求员工超时工作 的，员工必须给予配合，填写加班单并由部门领导批示，且应符合《劳动法》及国家有关规定； 员工发生的超时工作，由部门经理安排调休，当月调休不完的，加班费用随当月工资发放。 2、员工应努力提高工作效率，在正常的工作时间内完成本职工作。员工在正常工作时间内 因本人原因不能完成本职工作而延长工作时间的，公司不支付加班报酬。 3、法定节日(元旦、春节、国庆节、劳动节)因工作需要加班，员工需填写加班申请单，并由 直属上级签字同意后方可加班，按下列公式计发加班费： (本人月基本工资/22 ×300%)×加班 天数，值班按公司规定给予相应补贴； 员工出差期间，如遇法定节假日和超过工作时间按时计算加班费。 因工作需要安排加班的，应至少提前一天填写《加班申请单》，并由直属上级签字同意才可加 班。人力资源部以《加班申请单》为准，未填写《加班申请单》仅拿考勤作为加班凭证的，公司 均不予以承认。 非国定假日加班，公司将给予调休，并由人力资源部出具相应的调休单。直属上级可以根据 公司、会所的经营状况、人员排班空闲程度指定时间让员工进行补休。 法定假日加班，公司支付员工当日三倍工资 十三、薪金制度 公司的薪金结构标准由职工代表大会讨论后报总经理办公会决定，公司根据不同的职务、 岗位，确定不同的工资等级。 1.1 工资制度与发薪日期 1.1.1 实行同工同酬原则，根据不同岗位，确定员工的工资。 1.1.2 薪资自到职之日起算，并按出勤实际时间计发每月工资。 1.1.3 员工发薪日期为次月十五日，如遇到节假日则提前发放，支付的是员工上月一 日至上月底的薪金。 1.1.4 公司实行薪金保密发放制度，非工作必需，员工不得透露本人或打听他人薪金 情况。如对本人薪资有任何疑问，可咨询直属上级。若随意透露自己或他人薪 资情况的，不论是否属实该行为的发生均受到公司的书面警告一次。 1.1.5 员工的个人收入所得依法缴纳个人收入调节税，由公司直接从员工收入中代扣 代缴。 1.2 离职人员的薪资，离职之月份的薪资按当月的实工作日计算。 1.2.1 到职之日起至离职之日止工作未满 5 个工作日者，公司不发放工资。 1.2.2 员工离职时，其薪资发放至离职日止。 1.2.3 员工薪资有变更时，自核定之月份支付。 十四、发薪日期与发薪方式 公司规定全体员工的薪资以银行卡的形式于每月 15 日发放 十五、薪金调整 公司每年三月会根据生产经营绩效情况，对员工的薪酬也作相应的调整，调整的时机和 额度由职工代表大会讨论后报公司办公会研究确定。 十六、员工个人资料的变更 当员工个人资料有所变更时，应随时主动向人力资源部提供最新的个人资料，如家庭住 址和联系电话、学历、婚姻状况、紧急情况时联络人、子女等。否则将可能导致一些待遇和机会 上的丧失。 十七、员工教育与培训 为了不断提高全体员工的整体素质，以促进企业管理水平的不断提升，公司有义务通过各 种形式对员工进行教育与培训，对无故不参加教育与培训的员工，按照公司有关规定处理。 公司鼓励员工通过各种渠道获取知识、自学成才，如：因工作需要，经人事行政总监批 准外出学习或培训（必须先与公司签订培训协议），经考核合格，并获取证书的，学习或培 训的费用由公司报销。 1、 入职培训：公司为到岗之前的新员工提供入职培训，入职培训包括：员工手册培训、 岗位要求及职责培训，专业技术指导培训等。只有通过入职培训的考核后，方可进入试用期。 进入试用期考核不合格经过补考仍旧不合格者则认为无法胜任工作岗位。 2、在岗培训：公司重视员工的能力、智慧、潜力的开发，明确员工应达的培训量，分层次 地开展岗位培训，鼓励和支持员工结合本职岗位参加各种形式的职业培训。培训分有偿与无 偿，有偿培训，员工将预支付部分费用。如员工未满合同期提出离职的，则必须按培训费总 额等份赔偿。合同期满的员工，则公司归还员工的预支费用。有必须签定培训协议的，则按协 议中执行。员工应尽最大的努力，圆满完成培训计划，并通过评定或考试，成绩将记录在册 ， 作为晋升的依据。 十八、沟通、改进与员工投诉 1、公司广泛听取员工的建议和意见，公司鼓励全体员工积极参与合理化建议及内部沟通 工作。 2、对一切有价值的改进建议，一经采纳，公司将给予精神与物质双重奖励。 3、鼓励员工采取口头或书面形式，通过正常渠道逐级向上投诉的渠道反映情况；当员工认 为反映情况处理不当或未能解决问题，可越一级申诉；若员工需要进一步申诉，可将事件介 入总公司稽核部处；一般情况下，所有申诉应在三天内处理。 第四章员工福利 一、法定假日 所有员工每年可按国家规定享受十一天带薪法定假日，即：元旦一天，春节（三十至初 二）三天，清明节一天，“五一”国际劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节（十 月一日至三日）三天。 二、婚假 1、正式员工年龄达到国家法定的结婚年龄（男性 22 周岁，女性 20 周岁）可享受 3 天带 薪婚假，晚婚（男性 25 周岁，女性 23 周岁）可享受 10 天带薪婚假，再婚者酌情处理。 2、员工请婚假须提前填写《员工请假申请单》，并汇同结婚证书原件递交直属上级签字确认。 员工在领取结婚证明书的 1 年内可申请婚假。 3、试用期未满不享有婚假，婚假必须提前 1 周申请。 4、婚假为连续假期，如果期间包含公休日、法定假日仍计入假期内，不得跳过 5、根据国家规定婚假期间的薪资，按地区最低基本工资基数发放 三、产假、哺乳假、陪护假、计划生育假 正式签订劳动合同的女员工生育第一胎，待产期间（怀孕第七个月起）按待岗处理，待遇 按国家规定标准执行，产假假期为 98 天产假（从预产期前 15 天开始计算，遇难产增加 15 天），生育多胞胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。 公司女员工在婴儿周岁前，每天按国家规定享受 1 小时有薪哺乳假，哺乳假不能累计、延期、 或换算成其他假期使用。如员工未在上述期限内使用哺乳假，则视为自动放弃且公司不作任何 其他形式补偿。 男员工的妻子生育第一胎，享受陪护假 1 天。对违反计划生育政策的人员，不享受以上待 遇，并按照国家计划生育的有关规定处理。 女员工婚后第一次实行计划生育手术，如有生育指标及医院诊断证明，将给予 15 天的计划 生育假。之后再次怀孕实行手术者，按病假处理。 女员工婚后自然流产，根据医务部门的意见给予计划生育假，休假期间待遇同产假。 生育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性连续使用。 四、慰唁假期 1、若员工直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母）不幸去世，公司将给予 3 天带薪慰唁 假； 2、若员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹不幸亡故，司将给予 1 天带薪慰唁假； 五、因公伤亡的确认及补偿 员工在工作时发生人身伤害事故，应立即通知部门负责人和人力资源部，如事故发生在 下班后或节假日期间，也应立即电话通知部门负责人及人力资源部，部门负责人必须书面报 告事故详情，抄报人力资源部，严重工伤事故的鉴定由国家有关部门做出，因公伤亡者的待 遇按国家有关规定执行。 试用期未满的，旷工 3 天以上（包括三天）、事假超过 7 天的，病假超过 10 天的，不予 发放年终奖金。 六、社会保险 1、公司将按国家有关规定为正式签订劳动合同的员工办理相关的社会保险 （包括养老 基本保险、医疗保险、失业保险等）。个人缴纳部门由公司代扣代缴； 2、员工在退休、医疗和失业期间，可按照政府的有关规定享受应有的待遇。 3、当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。 4、外省市员工将根据当地政府规定缴纳各项保险。 七、年休假 1、公司员工工作满一年，可享受 5 天带薪年假。服务期每增加一年，年休假增加 1 天，以此 类推，最长不超过 10 天。 2、公司鼓励员工将年假分多次使用，当年的年假必须在下一个服务年内使用完毕，未休完的 年假过期将视为放弃。 3、员工请年假必须提前一天填写《员工请假申请单》，并请直属上级签字同意。 4、提请年假以一个工作日为时间单位，少于一个工作日的以一个工作日计算。连续提请年假 休息日不计入假期中。 八、员工健身 （ROCK FIT)巨石正式员工在不当班及非高峰段的时候可在公司进行健身活动； 第五章公司管理制度 一、公司建立的各项管理制度，是规范工作程序的法规性文件，全体员工应遵照执行。 二、公司各项管理制度由人力资源部根据公司经营和管理的需要制定草案，经人事行政总监 批准后发布实施。 三、新员工进司包括转岗员工，公司应对其进行规章制度的培训，包括三级安全教育，培训 结束，培训分管部门应进行考核，合格后受训人应签字确认。 四、公司各项管理制度详见《规章制度汇编手册》 第六章行为规范 一、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，，自觉维护公司的声誉和形象。 二、基本要求： 1、尊重————时刻注意尊重他人，特别是公司的会员，恭称会员的姓名，并微笑服务。员 工决不能侮辱、为难、贬低或慢待客人，员工之间也应相互尊重，相互称呼时，有职位的称呼 职位，没有职位的称呼小姐或先生。 2、谦虚————在为客人服务时要自信而不骄傲。 3、彬彬有礼——在为客人服务或与同事合作中，要文明礼貌，举止大方。 4、乐于助人——对客人或同事都应以热诚的态度积极提供帮助。 5、真诚————在为客人服务或与同事合作中，要真诚待人，要理解他人感受。 6、尽忠职守——员工应忠诚于公司，未经公司同意，不得泄露、传递或发表公司有关计划、程 序及业务等。在工作中，员工应尽职尽责，高效率地做好本职工作，完成委派的上级指示及 工作分配，在工作中保持良好的职业化气氛。 7、职业规范——公司希望员工以商业氛围中高标准的行为规范要求自己，有损害公司形象或 公司利益的行为将受到制止甚至解雇。 三、个人卫生与仪表仪容要求 1、员工要做到“五不”：头发不松乱，短发不怪异，服装不露脐，刘海不遮眼，修饰不浓妆； 2、男性员工要做到“六不”：头发不凌乱，前发不遮面，后发不过后衣领，饰物不穿耳，不 染发，不蓄小胡子； 3、前台服务员指甲要修剪整齐，男员工要经常刮胡子； 4、前台服务员精神饱满、站立规范，服装整洁、可佩带戒指一枚； 5、员工待客应面带微笑、有声服务、用语规范，不做不礼貌的行为。 四、员工制服及铭牌 1、 公司为每位员工提供工作制服，请保持工作服的干净整洁，经常清洗熨烫，以保证其高标 准的仪表仪容。当员工离职时时间不满一年者从当月工资扣除工作服成本；工作满一年者免费 赠予。详见“附件二《员工制服使用制度》” 2、公司为每位员工制作员工铭牌，铭牌属于员工制服的一部分，上班时必须佩带，遗失铭牌 须立即上报人力资源部以便补发，人力资源部将收取工本费 30 元（更换因长期使用而自然损 坏的铭牌除外）。 3、员工离职时，应首先将员工名牌交至部门上司转人力资源部，其他所有证件、物品待办理离 职手续时交清，如遗失或损坏应按公司相关规定予以经济赔偿。 五、员工更衣柜 1、公司为员工每人免费提供一个更衣柜，员不得私自加锁配钥匙或私自更换更衣柜； 2、员工须按使用更衣柜之规则经常保持衣柜清洁与整齐； 3、更衣柜随时紧锁，不得将贵重物品带入公司，公司不负责任何财物损失之责任； 4、不得在更衣柜内存贮饮品、食品及放置危险及易燃物品，稽核部接到有关检举，可随时联 合选派人员检查员工更衣柜，员工必须配合； 5、遗失更衣柜钥匙需赔偿人民币 20 元； 6、终止或解除劳动合同时，更衣柜需完好无损的归还公司。 六、顾客投诉 当客人对员工提供的服务不满，以及对会所的不满时，可能会投诉，客人投诉的目的是 希望问题得以妥善解决，如果员工处理不当，不但会失去投诉的客人，还会失去会所潜在的 客人，可见，及时处理、补救和解决问题是多么重要，员工处理投诉及补救方法应该如下： 1、细心聆听，不要打断客人诉说并加以记录，从客人的角度出发真诚地表示理解客人的 感受； 2、应先向客人致歉，以表示我们知道出现了问题，我们很在意； 3、如在本职权范围内应立即财务补救措施，要有紧迫感，事后汇报上级领导； 4、如超越本职权范围时，应汇报部门主管，马上解决。 5、做好跟进工作，确保客人满意。 七、爱护公司财产和设施 1、保持工作环境干净整洁，保持公共场所，如办公区域、员工休息区域、更衣柜及洗手间的整 洁卫生，不可随地乱扔杂物； 2、保持机械、设备和工具性能良好，运转正常； 3、爱护公司财产和公共设施，按照安全规则使用机械、设备； 4、为确保会所运作发挥出最大效率，所有的设备设施都应保持正常状态，否则会最终影响对 会员服务的质量；不能正确使用或破坏会所财物、不遵守安全规则均属过失行为； 5、会所财产属会所所有，任何盗窃或擅自将自己管辖下的中心财务拿出会所，无论价值多少， 均属严重过失，即被解雇。 八、非正常交易 为了避免利益的冲突，请遵守下面有关向员工和会员发售与工作无关物品或非公司产品 的规定：严禁在正常营业时间，在会所内有任何非正常交易行为，这包括员工向员工和会员 销售任何与工作无关产品或服务，任何与健身无关的商品，分发传单、说明书或其它与销售 有关的资料，任何商贩不得入内，如批准入内，须全程有人陪同。 十、吸烟 员工不允许在健身中心内吸烟，包括员工区域、员工身着公司工作服，同样不允许吸烟 ， 我们希望在会所推广健康形象，因此，希望你拒绝吸烟，我们不仅在意公司的形象，更关心 你的健康！ 十一、拾遗的处理 在中心拾到任何物品，必须立即交前台处理。 13、公司钥匙 会所因工作需要发给员工的钥匙，员工应妥善保管，不得擅自复制或转借他人使用，若 发现有遗失、错位等应立即上报行政管理部违反会所及部门有关钥匙保管规定或遗失钥匙者， 将受到纪律处分。 14、安全检查 如员工上下班需要携带非私人物品离开会所的，须得到会所负责人的批准。 15、品德与修养 会所人员应严格要求自己，不得以任何形式索取或私自占用费用、佣金、小费或其它好处， 杜绝损公肥私，收受回扣，吃拿卡要，一经查实，将被立即解雇。 第七章请假与审批 一、员工请假，需填写“请假申请单”，按规定程序审批后提交人力资源备案。 二、请假程序及批准权限： 职别 员工级 经理级 总监级以上 请假时间 审批权限 员工级 主管 经理 总监 总经理 董事长 一天以内（含） 呈报 呈报 批准 两天以内（含） 呈报 呈报 审核 批准 三天及以上 呈报 呈报 呈报 审核 批准 一天以内（含） 呈报 审核 批准 两天以内（含） 呈报 审核 审核 批准 三天及以上 呈报 审核 审核 批准 呈报 审核 批准 三、 缺勤 1、病假、事假。员工因病请假，需出示区级以上医院证明，并经批准；员工因事请假，必须事 先经批准，事假不计发工资；经批准的病假，只发给基本工资和补贴，超过医疗期天数的按 事假处理； a、事假以 1 小时为最小计算单位，不满 1 小时以 1 小时计； b、请假必须提前一天书面申请并做好工作交接，确保工作的连续性，经批准后方可离开公司； c、员工在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生当天以电话形式进行请假，须在事后 1 日内补办请假审批手续，超出 1 日不递交至人力资源部按旷工处理； 2、迟到、早退 迟到、早退 1-10 分钟：扣除 5 元／次。 迟到、早退 10-30 分钟：扣除 10 元／次。 迟到、早退超过 30 分钟：扣除 50 元／次。 公司或部门要求的会议未按时参加，迟到以分钟计。 3、旷工 未经批准擅自离岗者，按旷工论处。员工旷工 1 天扣 3 天的日工资；旷工 2 天扣 6 天的 日工资；依次类推 凡下列情况均以旷工论处： a、用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的。 b、未请假或请假未获批准就不到公司上班的。 c、不服从工作调动经教育后仍不到岗的。 d、因个人原因被公安部门拘留的。 e、打架斗殴、违法违纪致伤，不能上班的。 4、工伤假 员工因公受伤，应保护好现场，及时向部门领导报告，同时按规定程提供工伤审批报告， 经过社保部门审批通过的，确定为工伤。工伤医疗期间休假的，发给基本工资，费用按社保 规定办理。员工因违反操作规程而造成工伤，其工伤期间待遇，按照病假处理。 工伤假期满经医院证明可以上班者，无故不来上班作旷工处理。 第八章奖励与处罚 为严明纪律，配合公司责任目标体系的建立，奖励先进处罚落后，调动员工的积极性， 形成科学的奖惩机制，做到奖惩有据，奖惩分明，有功必奖，有过必惩，充分发挥员工的积 极性与创造性；让员工建立良好的行为准则，提高员工整体素质，鼓励员工奋发向上，做出 更大成绩；防止和纠正违纪、失职和赎职行为，保证公司经营活动的顺利开展与绩效目标的 达成；讲究服务质量，增加入会率，续会率、提高经济效益。维护公司良好秩序，使公司拥有 良好的经营发展的后盾。 一、原则 1、公开、公平、公正； 2、奖惩必须有充分的理由和确实的证据； 3、奖惩的轻重必须与所属奖惩项目的轻重相符； 4、管理人员应明白自己必须达到的标准和应该遵守的规定； 5、管理人员对处理结果有申诉的权利。 二、适用范围 公司编制的所有人员。 三、奖励 1、奖励条件 1.1 以优质的服务，出色的工作或解决重大的技术难题，为公司赢得声誉的（均有书面 材料为依据） 1.2 对经营、服务、管理、设备设施等方面提出合理化建议并在实施后有成效的； 1.3 为保护和抢救公司财物或他人安全时奋不顾身，是其免受重大损失； 1.4 拾金（物）不昧的； 1.5 在同行的技术业务考核、竞赛、评比中成绩优秀的； 1.6 敢于同不良的风气做斗争，以维护正常的经营秩序或社会治安中见义勇为的； 1.7 因坚持服务规范，遭到客人误解，甚至受谩骂、殴打，受到委屈的； 1.8 检举、揭发不良行为并经查实的； 2、奖励方法 凡符合条件者，由部门/会所负责人提名，并书面报人力资源部审核，总经理批准； 3、奖励形式 授予奖状、奖品、奖金、晋级、特别加薪等 四、惩罚 1、处罚种类 1.1 口头警告，扣除一日——三日薪资； 1.2 书面警告，扣除三日——一周薪资； 1.3 最后警告一次或开除，扣除一周——一月薪资；情节严重者直接开除并取消当月薪 资，必要时将追究其法律责任。 2、惩罚细则 序 号 1 违纪种类 造成客人不满 违纪行为 口头警告 第一次书 第二次书 面警告 面警告 解雇 1.1 同客人吵架或当着客人的面争吵 第一次 1.2 在客人面前做不雅动作 第一次 1.3 对客人粗鲁或顶撞客人 第一次 1.4 向客人索要或暗示希望得到小费 1.5 为个人目的向客人多收或少收费或更改 帐单/收据，或不登记，将费用占为已 第一次 有 2 玩忽职守 1.6 在服务中漫不经心 1.7 欺骗或骚扰客人 1.8 三次或以上客人投诉 2.1 马虎、懈怠、工作被动等导致服务受影 第一次 上班时做与工作无关的事，如下棋、打 牌、打麻将、看电视、睡觉等 2.3 酒后上班 2.4 未经许可，工作时饮酒 2.5 工作时间擅自外出，脱离岗位 2.6 无故不参加公司会议、培训和集体活动 等 2.7 下班后无故逗留在会所营业区域 2.8 人事表单的填写、操作等未按公司相关 制度流程执行的 第三次 第一次 响，财产损失或客人投诉 2.2 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第一次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 2.9 未收到人事批文擅自换职、换岗 第一次 3.0 随意使用会所客 3.1 未经许可，为私人目的使用客人设施 人设施 3.2 未经许可，为私人目的使用公司国际 / 第一次 国内电话或其它设备 3.3 3 备 3.4 3.5 4 未经许可，让亲朋好友使用会所设施设 对公司或客人造 成损失 4.1 第二次 第三次 第一次 第二次 第一次 第二次 未经许可，在会所内兜售物品 第一次 未经许可，在会所内张贴印刷品或撕毁 会所张贴物 未遵守公司经营操作流程，导致会所、 客人或员工损失 4.2 故意浪费公司财务 4.3 毁坏公司、客人或员工的财物 4.4 制造、传播有损公司、客人或员工的闲 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第一次 言碎语 4.5 未经许可，受雇其它公司或从事其它工 第一次 作 4.6 煽动、蛊惑他人离岗或辞职的 第一次 4.7 任何的行为造成公司服务声誉受损的 第一次 4.8 擅自私配公司内部钥匙，造成公司损失 第一次 的 4.9 涂改各类记录，蓄意虚假伪造个人资 第一次 料、签字、盗用印信等 5 个人仪容、仪表、 更衣柜及工服 5.1 5.2 6 迟到早退/旷工 态度/礼貌 不遵守公司着装规定，如工作时不佩戴 工作牌 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 6.1 上下班不按规定打卡 第一次 第二次 第三次 6.2 无故迟到 第一次 第二次 第三次 6.3 工作时在工作地点以外地区游览 第一次 第二次 6.4 未经许可，更改工作班次 第一次 第二次 6.5 未经许可，无故缺勤一日 6.6 工作时干私货 6.7 7 个人仪容、仪表没有达到要求 7.1 7.2 7.3 7.4 第一次 第一次 第二次 未经许可，无故缺勤三日或全年累计三 第一次 日 违反公司礼貌规定 第一次 公共场所制造噪音或有其它干扰他人的 行为 在健身区域、会员区域或客人面前使用 私人电话等 违反/拒绝接受公司/主管的决定、指 示、政策或工作程序 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第二次 第三次 第一次 7.5 8 9 吸烟 个人卫生/环境卫 生 8.1 9.1 9.2 工作态度恶劣，粗暴对待上司、同事和 在禁烟区吸烟 11 中心安全 不诚实/不道德行 为 第一次 随地吐痰、乱扔废弃物及其它不卫生习 惯 不维护工作区域、员工区域等地点的卫 生 10 第一次 客户，服务效率不佳的 第一次 第一次 第二次 第二次 第三次 9.3 故意不向公司报告自己的传染性疾病 第一次 9.4 不参加公司或政府部门规定的体检 10.1 违反公司/国家防火规定、安全政策等 第一次 第二次 10.2 未经许可进入非公共区 第一次 第二次 11.1 委托其他员工打卡/代人打卡 第一次 11.2 报告工作时不诚实 第一次 11.3 向公司或客人出示假单据，报告假情况 第一次 第一次 等 11.4 拾遗不交，据为已有，如现金等 11.5 收取佣金或贵重礼品而不向管理人员报 第一次 第一次 告 11.6 同会所客人进行个人交易，从而与公司 第一次 利益发生冲突 11.7 考勤卡不完整、不整洁、不清晰、作假等 11.8 参与其它不道德活动 第一次 第一次 11.9 12 偷窃/非法行为 12.1 食用/拿取公司/会所/营养吧/客人的食 品或饮料 12.2 未经许可拿取公司财物 第一次 12.3 骚扰、欺辱、危害公司客人或员工 第一次 12.4 斗殴或怂恿打架斗殴 第一次 12.5 行贿受贿 第一次 12.6 从事任何违法活动，如赌博、盗窃、贩 卖毒品等 13 其他 第一次 第一次 各岗位处罚条例中有明确规定的 3 相关处罚的备注条款： 3.1 公司有权判定上述违纪行为的严重程度并决定给予何种处分； 3.2 处分的有效期：口头警告：6 个月，书面警告：6 个月；处分期间不得再有任何 嘉奖和晋升。 3.3 员工违反《奖惩条例》犯重大过失情节恶劣，公司可作出立即开除之决定，公司 不须给予事先通知或做出任何赔偿。 注：以上提及的种种过失条款并非完善，员工如有过失行为而未列入各类过失中，公司管理 部门有权决定过失种类，在各类过失中，管理部门有权区别其严重程度，做出相应处理 （四）奖惩的执行 1、奖惩的执行者 1.1 由公司稽核部负责奖惩的组织执行。 1.2 奖惩的申报者原则上是受奖惩者的直属上级，如非直属上级提议奖惩，应向公司行 政管理部申报，由行政管理部受理，稽核部负责组织执行。 2、执行程序 对应奖励、惩罚的事项，由部门/会所负责人填写《奖惩建议申请单》，公司总办负责核实， 由稽核部负责向当事人与证明人确认，必要时应进行实地了解调查，确实无误后报公司总经 理审批。涉及专业技术的奖惩种类与等级，经专业机构评定生效。 3、回避 审核人对本人利益关联事件应予有效回避。 4、执行结果的处理 由稽核部填写《奖惩通知书》，于奖惩生效后以书面形式通知当事人，对当事人所获奖惩 的详情、类别、奖惩的处理以及将来再获奖惩的处理，均应在通知书中明确。 5、扣除方式 奖惩应颁发的奖金或应扣除的罚金由人力资源部在当月工资中反映。 6、面谈 由直属主管或稽核部对当事人予以当面的鼓励或适当的指导教育。 7、奖惩公告 奖惩文件由稽核部发出，各会所在公司要求范围内张贴公告。 8、申诉程序 8.1 当事人如认为受到不公平对待或对奖惩结果感到不满，可以书面形式向稽核部申诉 。 稽核部应在受理申诉后调查复核处理结果，如属处理失当的，应作出修正；如属处 理无误的，应驳回申诉并向当事人作出解释。 8.2 经调查发现事实与原申报情况不一致的，将追究申报人的责任。 9、奖惩结果的保管和查阅 9.1 由人力资源部保管所有奖惩结果，作为人事档案的纪录，用于晋升降职、晋级降级、 异动、培训教育等人事管理工作的参考依据。 9.2 各部门在工作中涉及到管理人员的人事问题，需要查阅有关资料时，可向公司人力 资源部提出查阅要求。 10、裁决权限 本制度的实施权、解释权和修订权在公司行政管理部，由公司执行董事最终裁决。 11、其他 附表一：《奖惩建议申请单》 附表二：《奖惩结果通知书》 第九章安全守则 一、安全 1、 注意防火、防盗。如发现事故苗子或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告上级领导， 切实消除隐患。 2、 下班要认真检查，消除不安全隐患，确保公司及客人生命财产安全。 3、 如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告上级主管或相关部门。 4、 拾获客人遗留钱物一律上交部门/会所负责人或值班经理处，不得传阅。 二、火警 1、 每位员工都应熟记火警电话、讯号，熟悉紧急出口通道，熟悉灭火器具的使用方法，在救 火过程中听从消防中心的指挥。 2、 一旦发生火警，保持镇静，不可惊慌失措。 3、 通知消防中心，清楚地说出火警地点，燃烧物质，火势情况及本人姓名、工号，并报告会 所/部门负责人及有关人员。 4、 在安全情况下，利用灭火器材，将火扑灭。 三、紧急事故 在紧急情况下，全体员工必须服从上级领导的指挥，鼎立合作，发扬见义勇为，奋勇献 身的精神，全力保护公司财产及人员生命安全，保持公司业务正常进行。 第十章附则 一、本公司《员工手册》内容可根据国家最新的政策法规和公司经营管理的需要适时修改、补充。 二、本《员工手册》经人资总监批准，并于公步之日起生效。 三、人力资源部负责提出《员工手册》的修改意见，经人资总监批准后实施，解释权属公司人 力资源部 四、本手册未尽事宜，按照公司管理制度的有关规定执行。 五、本手册发至与公司签订合同的全体员工，作为员工的培训、实施、检查、考核和奖惩的依据。
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员工手册
以人为本 科技创新 目 录 目录............................................................................1 把握云时代 共创新视界..........................................2 公司简介....................................................................3 企业文化理念............................................................4 团队介绍....................................................................5 公司禁令....................................................................6 公司组织架构............................................................6 奖励制度............................................................24 行政处理............................................................26 第四章 人力资源管理制度 人力资源理念. . 34 人才选聘............................................................34 入职管理............................................................34 人事档案管理....................................................34 薪酬管理............................................................34 福利与社保........................................................35 培训与发展........................................................37 内部调动管理....................................................38 离职管理............................................................38 第一章 入职指引 入职准备资料. .......................... 7 入职办理流程............................................................7 办公设备准备............................................................7 转正办理流程............................................................8 第二章 考勤管理制度 上班时间. ........................ 10 打卡及出勤管理......................................................10 加班管理..................................................................12 假期管理..................................................................13 请假流程及审批管理...............................................16 第五章 工作目标与绩效管理..........................38 第六章 职业发展通道......................................39 第七章 劳动合同管理 劳动合同的订立. ..... 39 劳动合同的变更................................................40 劳动合同的解除................................................40 劳动合同的续签与终止....................................40 第三章 员工行为规范 仪态仪表. ........................ 18 工作纪律..................................................................18 公司财产..................................................................21 工作场所的安全.......................................................23 第八章 附则......................................................42 本手册将告知员工关于公司行政、人事的管理规范等，引导员工快速进入工作状态，并尽快融入到大家庭。请认真阅读完本手册。 四川迈科创智科技有限公司 1 2016 年 1 月 20 日发 布 以人为本 四川迈科创智科技有限公司 2 科技创新 3 以人为本 4 科技创新 以人为本 5 科技创新 以人为本 团队介绍 6 科技创新 以人为本 7 科技创新 以人为本 8 科技创新 以人为本 科技创新 一、入职规定 1.1 员工通过证件审核、笔试、面试及健康检查合格后方可正式录用。 1.2 公司所有录用人员必须年满 18 岁，禁止录用童工。 1.3 被录用者报到时应提供证明材料，包括但不限于以下资料: 1.3.1 个人简历； 1.3.2 身份证、学历证书的复印件,有学位/职称者还需提供学位证/职称证书等证件的复印件（原件备查）: 1.3.3 上一家单位的离职证明原件及复印件； 1.3.4 应聘登记表； 1.3.5 近期免冠一寸彩色照片 2 张； 1.3.6 合格的健康体检表。 注：如提供虚假材料或者信息，公司将按严重违纪终止试用或作解除劳动合同处理。 二、员工信息资料变更 当员工个人资料有以下更改或补充时,员工在资料变更后一周内,将需要更改的资料复印件写 清楚工号、姓名、 部门，交至人力资源部，以确保员工的各项权益。变更材料包括但不限于： A.银行卡、身份证地址等； B.参加学历教育、培训及进修所取得的证书。 三、工作牌管理 3.1 工作牌的发放：新员工入职当天，由综合管理部门发放工作牌。工作牌主要用于员工身份识别、进入办公区 的 依据。 3.2 工作牌丢失补办程序：员工丢失工作牌后，应在第一时间内将丢失工作牌的信息报知综合管理部门进行挂 失。员工到财务部出纳处交 5 元开具补办手续,至综合管理部门进行补办。 3.3 工作牌的注销:当员工离职时,需将工作牌交回综合管理部。 9 以人为本 科技创新 四、入职办理流程 4.1 填写入职表单:入职登记表、资产发放登记表、员工入职培训记录表（三级安全教育卡）、职业病危害告知书 （操作类岗位）、保密协议、员工廉洁从业规定等。 4.2 证件资料查检:综合管理部负责查检入职员工所提交的身份证、学历证书、体检报告、离职证明等，并将身份 证、学历证书、离职证明等复印件以及体检报告原件存档保留，员工有责任确保相关证件、资料的真实性、合法 性和有效性。 4.3 入职表单资料查检:综合管理部如发现员工所填写的信息或提交的材料不真实、不合法或无效等问题，将视为 员工严重违反公司规章制度，并立即解除劳动合同且无需支付任何经济补偿金。 4.4 入职培训： 4.4.1 填写《培训签到表》; 4.4.2 提供入职培训。 4.5 签订劳动合同。 4.6 发放工作牌，并将员工带到用人部门负责人，即完成入职手续。 五、办公设备准备 5.1 电脑设备： 5.1.1 电脑硬件：在员工到办公室报到之前，综合管理部事先准备好员工办公电脑。 5.1.2 电脑软件：部门将员工日常所需用到的软件一一下载安装，确保能正常使用。目前公司所使用的系统有： Foxmail 邮箱、PDM、RDM、Wiki、金蝶 K3、OA 协同管理等办公系统。如员工仍需安装其他专业软件，请向网络 工程师申请安装。 5.2 电话：员工办公座机装配完毕。公司根据员工工作需要对办公座机设定拨打权限。 5.3 办公文具：员工新入职后，综合管理部将派发办公文具用品。 1 0 以人为本 科技创新 六、转正办理流程 6.1 员工入职后，所在部门经理为新入职员工指派一位业务指导人。业务指导人负责员工试用期间的所有业务指导， 并对试用期间员工的品质、行为、业务水平进行全面的考察。员工试用期结束后由该指导人对员工的工作表现做出 全面评价。 6.2 试用期期限根据员工与公司签订的劳动合同期限约定,最长不超过 6 个月;员工经试用不合格,公司将解除劳动 合 同。 6.3 员工试用期满前由人力资源部安排试用期考核计划，用人单位负责考核实施，考核合格者方可转正。 转正办理流程 转正申请人 业务指导人 用人部门经 理 综合管理 部 考勤人 员 人力资 源经理 分管中心 负责人 综合管理部 填写《试用期间自评报告》并签字 1.填写基本信息 2.自评 3.对公司或部门工作进行评价和建议 评分、点评、签字 审核签字 考勤、打分 审 核 审批 试用期考评报告及相关表单 存档 到综合管理部领取《试用期考评表/ 转正审批表》 1 1 以人为本 科技创新 一、上班时间 1.1 工作制：公司实行每周 5 天,每天不超过 8 小时的标准工时工作制。 1.2 员工上班时间：研发物联网：上班时间：9:00；午休时间：12:00—13:30；下班时间：18:30 其他部门： 上班时间：9:00；午休时间：12:00—13:00；下班时间：18:00 1.3 公司可以根据实际情况安排倒班和加班，员工应予以配合。 1.4 公司因某些岗位的工作性质特殊，公司可以依法实行综合计算工时或不定时工作制。 二、打卡及出勤管理 2.1 上下班打卡人员管理： 2.1.1 公司总经理（总裁）及副总经理上下班免于打卡； 2.1.2 虽然公司司机上下班时间变化很大，但是司机每日首次进入或最后离开公司应打卡，除非司机请假或因公 出差。如司机未按照上述规定打卡的，则视为旷工处理; 2.1.3 公司其他人员（即除本条第 2.1.1 款及 2.1.2 款规定的人员外）都必须按照考勤管理制度规定的上下班 时间 打卡以核定考勤。 1 2 以人为本 科技创新 2.2 打卡管理 2.2.1 按照公司及考勤管理制度属于打卡上下班的人员，应自觉按规定打卡。 2.2.2 员工每天上下班打卡 2 次， 分别是上午上班、下午下班各打卡一次。 2.2.3 加班开始和结束均须打卡。 2.3 考勤异常登记管理 2.3.1 因公外出、打卡机故障或其他个人原因没有打卡者，需于次日内填写《考勤异常登记单》，注明未打卡事 由，由相关主管领导审批签字后交综合管理部考勤管理人员备案；属个人原因没有打卡的，一个月内只允许签卡 三次（当日内为一次,超过三次部分一律按照当天缺勤处理）。凡没有打卡,且在规定时间内没有提交相关主管领 导审批签字的《考勤异常登记单》交综合管理部备案的，一律不计考勤，当日视作旷工处理。 2.3.2 因公导致迟到或早退的，进入或离开公司时必须打卡，且务必于当日填写《考勤异常登记单》，注明未按 时打卡原因，经相关主管领导审批签字确认后交综合管理部考勤管理人员，否则当日视为迟到或早退。 2.3.3 部门副经理及以下所有员工均由部门经理审批签认，部门经理及以上员工由直接上级主管领导审批签认。 2.4 考勤界定 2.4.1 迟到：实际打卡上班时间迟于公司规定上班时间的行为，视为迟到。 2.4.2 早退：实际打卡下班时间早于公司规定下班时间的行为，视为早退。 2.4.3 旷工：员工有以下行为之一者，视为旷工。 A.应出勤日既不打卡上班也不请假的； B.应出勤 日未按照公司规定请假而不上班的； C.应出勤日请假未被批准而不上班的； D.请假到期没有办理续假手续（或办理续假手续但未获批准）而不上班的； E.上班未打卡或打卡次数不全并且也未提交《考勤异常登记单》的。 2.5 迟到异常处理(一个月以内) 2.5.1 迟到 5 分钟(含)以内者暂不进行考核,但一个月内出现此种情况超过三次者,将累计当月迟到时间,并按每 1 3 以人为本 科技创新 次缺勤 1 小时处理。 2.5.2 迟到 5 分钟以上 30 分钟以下者，记书面警告且迟到时间按缺勤 1 小时处理。 2.5.3 迟到 30 分钟(含)以上 2 小时以下者, 记严重书面警告且迟到时间按缺勤 4 小时处理。 2.5.4 超过 2 小时（含）者，记为当天旷工，并记严重书面警告处分。 2.6 早退异常处理（一个月以内） 2.6.1 早退 30 分钟以内记书面警告处分; 2.6.2 超过 30 分钟（含）者，记为当天旷工，并记书面警告处分。 2.7 旷工 A、员工旷工时间按照缺勤计算； B、员工当月如旷工累计 8 小时(含)以下的，则公司有权扣除其当月绩效工资总额的 10 %；如旷工累计 8 小时以上 16 小 时(含)以下的，则公司有权扣除其当月绩效工资总额的 30%；如旷工 16 小时以上的， 则公司有权扣除其当月 绩效 工资总额的 100%。上述员工的旷工情况将纳入其季度及年终考核。 三、加班管理 3.1 公司实行工作目标管理制度，由于员工本人原因未能按设定目标完成任务而需要延长工作时间或占用法定节 假日等休息时间的，不计加班工资。 3.2 公司或部门临时增加任务而需要延长工作时间或占用法定节假日等休息时间的，可以算加班，但员工须提前 填写《加班申请单》并获部门经理书面审批通过。如公司或部门周末临时通知加班的，则员工需在下周正式上班 后 2 日内补填《加班申请单》并获部门经理书面审批通过，否则不计加班费。经部门经理书面审批通过的《加班申 请单》作为公司统计员工加班时间和计算员工加班工资的唯一有效依据。 3.3 公司或部门安排加班的，员工应积极配合。如有特殊情况的，经部门经理书面审批同意后可以对其相应工作 进行调整，对加班安排的服从性亦作为绩效考核的参考依据。 1 4 以人为本 科技创新 四、假期管理 4.1 根据国家有关法律规定，员工享受婚假、产假等休假权利，婚假、晚婚假、产检假、产假、哺乳假等请假 天 数按自然日算，如遇周六日与法定节假日不另外计算。 4.2 假期类别说明 4.2.1 法定节假日： 全体公民的法定节假日包括元旦 1 天、春节 3 天、清明节 1 天、端午节 1 天、劳动节 1 天、国 庆节 3 天、中秋节 1 天，共 计 11 天。 以上假期如有变动的，以国家相关政策规定以及公司通知为准。 4.2.2 事假 A.员工因私事而无法出勤的为事假。员工请事假，需要有正当的理由，公司有权要求员工提供有关证 明。 B.事假请假时长以小时为单位,请假最小值为 1 小时。原则上,无特殊理由请事假每次最长不得超过 5 天。 C. 员工请事假期间公司不发放工资、与考勤相关的津贴、补贴和福利费用。 4.2.3 病假 A.因患病或非因工负伤需要暂时退出工作岗位进行治疗的，在履行相应的审批程序后可享受的医疗期即病假。法 定节假日包含在病假内。 B.员工享受带薪病假的时间以国家相关政策规定为准。 C.病假期间的工资发放标准：员工患病或者非因工负伤停 止工作进行治疗，在国家规定的医疗期内的，病假月工 资按员工职位基本工资的 30％向员工发放，但不低于当年 度成都市规定的最低工资标准的 80％。如员工职位基本 工资的 30％低于当年度成都市规定的最低工资标准的 80％ 的，则病假月工资按当年度成都市规定的最低工资标准 的 80％向员工发放。 D.员工因工负伤医疗期间的工资或者工伤津贴按照工伤保险的有关规定执行。 4.2.4 婚假 A.如员工申请婚假的，则应将其本人与配偶的身份证复印件提交公司审核，还需提交婚假期内办理的 有效结婚证 1 5 以人为本 科技创新 明，经公司审批通过后方可确认为婚假。员工须将结婚证书复印件粘贴在《休假申请单》背面。 B.按法定结婚年 龄(女年满 20 周岁、男年满 22 周岁)结婚的，可享受 3 天婚假。 C.婚假有效期：自办理结婚登记之日起一年内有效， (结婚证明领取的时间应当为员工在本公司服务期限内)且须 一次性休完。确因工作关系需分开休假者，须经其所 在中心总经理（或总监）书面批准后方可分开休婚假，但分 开次数最多不能超过两次。 4.2.5 丧假 员工直系亲属（限父母、配偶、子女及配偶的父母）去世时，可享受三天丧假,如与休息日或法定节假 日重叠时, 重叠部分另外给假。 4.2.6 产检假、产假、哺乳假和看护假 A.产检假 a、符合计划生育的女员工怀孕期间，在劳动时间内进行产前检查，每次给予半天（计为劳动时间），怀 孕期间 的孕检周期表如下： 妊娠月（周） 发现妊娠，最好 60-80 天之间 产前检查次数 早孕检查并建档案(1 次) 怀孕 3 个月-6 个月（12-24 周） 每 4 周检查 1 次 怀孕 6 个月-8 个月（25-32 周） 每 2 周检查 1 次 怀孕 8 个月-9 个月（33-40 周） 每周检查 1 次 每周检查 2 次 怀孕 40 周后 b、产前检查假不可补休,不可提前休假,不累计使用,超出孕检周期表规定的检查次数按事假处理。 c、女员工怀孕 期间不得在正常劳动日以外延长劳动时间。 d、女员工怀孕满 7 个月后(含 7 个月),一般不得安排从事夜班劳动;为 保障怀孕女员工能得到良好的休息,每天可享 1 6 以人为本 科技创新 受 1 小时的工间休息，工间休息时间不可补休，不累计使用。 B. 产假:请产假须于预产期前 2 个月办理相关请假手续,以便安排工作,报总经理审批。 产假假期 正常分娩 难产 假期天数 158 天(包含产前假 15 天，原则上不得提前或延后休。) 增加 15 天 生育双胞胎以上 每多生一个婴儿，增加产假 15 天 实行纯母乳喂养 增加 30 天产假（凭相关医院出具的盖有“纯母乳喂养产假专用 章”的证明） C. 哺乳期:有不满一周岁婴儿的女员工,在每天上班时间内,有 1 小时哺乳(含人工喂养)时间。生育多胞胎的，每 多 哺乳一个婴儿，增加 1 小时。女员工每天的哺乳时间，视为劳动时间，不可补休或提前休假,不可累加使用。 D. 看护假:指对符合法定条件的孕妇在享受产假的同时，奖励其配偶享受的假期，看护假为 20 天。原则上应一次 性 连续安排，假期内遇公休假日的，均不另加假期天数。 4.2.7 女员工流产及节育假期待遇 A. 女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，可享受 42 天产假。 B. 实行计划生育措施的，如女员工实施宫内放环术的 ,给予节育假 3 天;实施宫内取环术的,给予节育假 1 天;实施 输 卵管结扎术的,给予节育假 21 天。 4.2.8 年休假 A. 在本公司连续工作满 1 年以上的新员工,可获得享受年休假的权利;当年年休假按照在本公司剩余日历天数折 算 确定。当年剩余年休假天数=（当年剩余日历天数/365 天）×员工全年应当享受的年休假天数，折算后不足 1 整天 的部分，不享受年休假。 1 7 以人为本 科技创新 B.在公司工作满 1 年的 5 天, 满 3 年的 6 天,满 5 年的 7 天,满 7 年的 8 天,满 9 年的 9 天,10 年-20 年的 10 天, 20 年 以上的 15 天。 年休假不包括国家法定节假日、休息日。 C.年休假原则上不能跨年度使用。 D.公司对员工年休假期不作统一安排，由员工本人根据实际情况自行申请自行 安排。 E.发生以下情形之一的，则视为员工因本人原因不休年休假，当年未休完的年休假期清零： a.员工当年度 因个人原因未向公司申请休年休假的； b.经公司书面批准同意可以跨年度休年休假的员工，在跨年度内，因个人 原因未向公司申请休年休假的。 F.年休假请假时长最小单位为 1 小时，请假时间小于最小单位的按最小单位计。 4.2.9 员工请带薪假需按要求提供相关证明材料，如未能在请假前提供的，应当在假期结束并正式上班之日起七个 工作日内提交给人力资源部审查，如资料未能及时提交或提交的资料不完整，一律按事假处理。所需材料如下表： 假期类别 婚假 产检假 产假、看护假 病假 丧假 所需材料 结婚证复印件(原件备查) 第一次请假须提供准生证复印件(原件备查,以后 每次产检需提供时间吻合的发票) 请假前须提供准生证复印件(原件备查),上班后 提供出生证明复印件 镇级以上医院盖章的疾病证明书、病历本及本人 医疗专用收据（三者缺一不可） 由户籍所在地的公安机关出具死亡及关系证明 五、请假流程及审批管理 5.1 所有员工请假，必须事前以书面形式(通过 OA 系统提出申请、或填写纸档休假申请单)申请，获得批准后 1 8 以人为本 科技创新 方可休假。如未能事前以书面形式申请，则必须在缺勤后出勤的第 1 个工作日内提交《休假申请单》，否则缺勤当 天按照旷工处理。 5.2 紧急情况下的临时请假，员工可以书面委托其他员工按照上述规定流程办理请假手续并提交《休假申请单》， 请假手续应在请假开始第一天内办理完成并提交人力资源部考勤人员，若有病假等证明材料可以后补。 5.3 请假流程及审批权限 备注：以下请假需要另外增加综合管理部审核程序： A、请 假时间超过 1 个月的； B、请带薪假的。 1 9 以人为本 科技创新 1 仪态仪表 每一位员工的仪表直接代表公司的对外形象，因此公司对员工的仪表仪态提出 如下要求： 1.1 维护公司形象是所有员工义不容辞的责任与义务。 1.2 所有员工必须保持仪表端庄。工作时间应遵守公司着装规范，穿着庄重，不穿奇异服装。办公室女员工应注 意服装大方得体，夏季不得穿拖鞋式凉鞋及吊带式上装上班；公司所发放的工作服，员工需按要求穿着并及时清 洗，以保证工作服的干净整洁。 1.3 员工上班期间头发应梳理整齐，办公室女同事可化淡妆，车间人员不允许化妆及佩戴饰物。 1.4 所有男同事不可留长发、染发及胡须。 1.5 禁止员工在办公区域内粗言秽语。 1.6 进入公司必须佩戴工作牌。 1.7 为体现公司企业文化，应在电话铃响两声后接听。如遇其他同事不在应主动帮其代听电话，通话时言语应简 练有礼，态度和蔼，待对方挂机后，才可放下话筒，代接听的电话应做好电话记录并及时通知相关同事，禁止利 用公司电话谈论私人事务。 1.8 上班时保持端正的坐姿或站姿。 2 工作纪律 2.1 员工应自觉遵守国家的法律法规和社会公德、职业道德，维护公司的声誉和利益。 2.2 爱护公司信誉，维护公司形象和权益，在任何时候都不得做违反国家法律法规及公司规章制度或与公司利益 发生冲突的事情。每个员工应尽力实现公司的价值观，诚实、敬业、共同奋斗、提供优质服务，满足顾客需求并 超越顾客期望。 2.3 精诚团结合作，互相支持，取长补短，共同进步，竭力出色完成各项工作任务。 2 0 以人为本 科技创新 2.4 员工应恪尽职守，遵守公司的规章制度和工作纪律，严格服从上级主管的工作安排和工作要求，不得有阳奉阴 违或推卸责任的行为，必须严格执行上级工作命令。有疑问或异议可当面提出，循级上报，但未得到上级管理层最 新指示前不得拒绝执行命令。 2.5 新进员工要热心主动、勤奋好学，注意倾听和吸收上级和资深同事的指导和经验，勇于面对错误、吸取教训， 并且主动与周围同事进行良好的沟通。 2.6 管理人员应时刻理解和关心下属，对下属的工作及时进行传达和指示，协助下属付诸实施，同时严以律已，提 高自身素养，为周围同事树立良好的榜样。 2.7 待人接物礼貌热情，同事间要团结友爱，工作中互相支持；对外来客户要以礼相待，服务周到。 2.8 员工在与客户、供应商或同业人员洽谈业务时，应遵守诚信、公正的原则，避免涉及利益冲突或非法使用内部 信息。员工应避免做出可能会导致对其个人或公司诚信及声誉有损的行为。 2.9 提高电话通讯效率，私事不使用长途电话，私人市内电话长话短说。任何员工不得使用公司电话拨打娱乐声讯 电话，一经发现，该员工应当补偿因此发生的费用。情节严重者，公司有权解除劳动合同而无需支付任何经济补偿。 2.10 电话应主要应用于业务沟通和工作交流，员工在未经授权的情况下，频繁拨打私人电话（包括本地电话、国内 长途、国际长途电话），公司将视情节严重程度作出相应处罚。 2.11 公司属于无烟场所，工作场所内禁止吸烟。上班前 8 小时或上班期间不得喝酒(工作接待除外)，确保工作中头 脑清醒。 2.12 保持工作场所安静，不得大声喧哗、争吵、嘻闹。 2.13 维护工作场所周围的环境整洁，养成良好的公共卫生和个人卫生习惯。 2.14 员工需保持高度集中力进行工作，上班时间不得进食、打瞌睡、阅读与工作无关的书籍或杂志、浏览与工 作 无关的网页、炒股、玩游戏、听音乐和广播、聊天以及从事其它与工作无关的私事等。 2.15 员工不得在公司范围内赌博、酗酒、吸毒，一经发现公司即时与其解除劳动关系而无需支付任何经济补偿金。 2.16 聘用期间，不得从事、参加或参与任何其它个人或其它公司的任何经营活动(无论是否获得报酬)，不得从事 与公司业务相同或相似的任何其他单位谋取利益，但事先已获得公司书面同意的除外。 2 1 以人为本 科技创新 2.17 员工无论在职期间或离职后均不得向任何个人或公司直接或间接泄露公司的有关商业秘密，包括但不限于财 务数据、业务资料、贸易信息、工资信息或交易信息等。公司将对泄密员工给予纪律处分或追究其法律责任，情 节严重或造成严重不良影响的，公司有权解除劳动合同而无需支付任何经济补偿金。 2.18 如果事先未获得公司的书面同意，员工不得出版任何与公司有关的文章、书籍、照片或信件；不得就与职务 或公司业务相关的任何事宜接受采访、举办讲座或发表观点。 2.19 员工不得收受与公司有业务来往的公司或个人赠予的礼物或回扣，并应向对方解释公司禁止收受礼物和回扣 的政策。 2.20 员工在公司内部和外部场所，均不得有吵架、斗殴、搬弄是非的行为，并不得从事任何其它违法乱纪活动。 2.21 员工必须把保密的、重要的文件放在安全的地方。不得将重要、机密文件丢弃在废纸篓内，应用碎纸机将其 粉碎。 2.22 员工除因工作关系在办公区内走动，其他人员不得随意离开工作岗位相互串岗，若因事需离开工作岗位需向 直接主管申明。 2.23 员工在岗期间必须服从公司根据国家法律法规要求安排进行的岗前、岗中、岗后体检，如员工因个人原因拒 绝参加职业健康体检的，需签订承诺书并承担拒绝参加体检所产生的一切后果。 2.24 员工需廉洁自律，不得利用职务上的便利，私揽货物报关、假借海关名义牟利、向海关人员行贿等； 2.25 员工不得接受或索取与本企业有业务关系的企业或个人提供的任何利益或利益输送； 2.26 员工不得接受或索取管理和服务对象提供的任何利益； 2.27 不得将公司业务往来中的折扣、回扣、佣金、礼金、礼品、中介费等据为己有或私分； 2.28 员工不得散播带有淫秽或污辱性质的文件及网络信息； 2.29 不得广泛传播垃圾信息或有其它破坏作用的网站资源； 2.30 不得未经公司许可，随意带非本公司员工到公司区域； 2.31 不得利用公司的资源、业务渠道、商业秘密、知识产权等为本人或他人从事牟利活动或利益输送； 2.32 不得将公司业务往来中的物品以明显低于市场的价格获取； 2 2 以人为本 科技创新 2.33 不得利用职务上的便利从事私人得利的中介活动； 2.34 不得从事与集团及所属公司利益冲突的事情。凡在集团及下属企业以外的企业任职、兼职或收取报酬者，应 向其所属的综合管理部申报，证明与集团及所属公司无利益冲突，并经集团人力资源部核准，报集团授权领导审批 后方可进行； 2.35 不得从事损害公司利益的经营活动，或在与集团及下属企业同类业务或有业务关系的企业投资入股或收受干股； 2.36 不得用企业的资产以个人的名义或他人的名义，在国（境）内外注册公司、投资参股、购买股票、购置不动产 或其他经营活动(经董事长批准的除外)； 2.37 不得利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或以其他手段非法侵占公司财物； 2.38 不得授意、指使、强令员工从事违法乱纪和违反公司规章制度的活动； 2.39 不得瞒上欺下，瞒报、谎报、缓报、漏报突发事件、重大事故、经营成果和其他重要情况； 2.40 不得利用公司的业务招待费、办公费、差旅费等费用假公济私。 3 公司财产 3.1 公司将根据员工工作需要，为员工提供所需办公设备、办公用品，具体包括：电脑、电话、办公家具、厂牌、 办公文具、复印机、打印机、扫描仪、传真机等。 3.2 员工在使用中应遵循以下规定(包括但不限于)： 3.2.1 按照产品说明书的要求，正确地使用办公设备、办公用品，由于员工原因造成公司用品损坏的，公司将要 求员工对损坏物品的价值及其造成的损失承担相应经济赔偿责任； 3.2.2 员工必须对其所使用、保管的办公设备、办公用品进行妥善保管及日常维护，保持其正常运转及干净整洁； 3.2.3 妥善保管本人领用的物品(包括但不限于笔记本电脑、手提电话等)，如这些物品遗失或损坏，公司将要求员 工对遗失或损坏物品的价值及其造成的损失承担相应经济赔偿责任； 3.2.4 如因疏忽或私自搬移而造成办公设备、办公用品的损坏，公司将要求员工对损坏物品的价值及其造成的损 失承担相应经济赔偿责任； 2 3 以人为本 科技创新 3.2.5 员工需严格遵守公司电子通讯守则，公司有权对任何员工的电脑实施监控以确保所有电子通讯方式的使用 都是合法、规范并且与工作有关； 3.2.6 不得利用工作便利对客户或其他服务和管理对象吃、拿、卡、要； 3.2.7 不得将本人利用特定关系人所开办的或与他人合伙开办的经济实体作为非竞争性采购的合作对象，进行经 济交易，谋取利益； 3.2.8 不得以减免费用、提供合作项目或录用等好处为交换，要求服务或合作对象为个人谋取利益提供便利； 3.2.9 不得私自从事或参与关联企业经营与公司构成竞争的经济活动，谋取利益； 3.2.10 不得经营或与他人合伙、合资经营（含参股）与公司业务运营相关联的各项业务； 3.2.11 不得从事与本公司业务相关联的有偿中介活动； 3.2.12 不得在未经授权的情况下复制或分发软件。所有软件必须经过公司信息管理部的批准，并由信息管理部 门 安装。 3.3 员工对所有在其任职期间公司分配给其使用的公司财产仅有使用权，公司严禁员工使用公司所有的物品从事 以下活动（包括但不限于）： 3.3.1 损坏或盗窃公司的财物(公司财物指所有有形的财产设备、电脑网络以及商业资料、公司商标等无形财产)； 3.3.2 未经公司许可，将公司物品交给公司外的其他人使用； 3.3.3 未经公司许可，将公司物品和设施用于私人用途； 3.3.4 使用公司财物，从事违法乱纪的行为（如盗取他人版权、侵犯他人隐私等）； 3.3.5 在未经公司或其他员工允许的情况下，私自阅读、复制、修改公司或其他员工的文件、网络资源信息或电 子邮件； 3.3.6 未经授权或特定员工允许，使用其他员工的软硬件设施密码； 3.3.7 故意损坏或破坏硬件、软件、服务、安全装置或密码，或者故意制造或散播病毒、蠕虫及其它形式的破坏 活动； 3.3.8 破坏公司防病毒软件系统； 3.3.9 安装私人软件和在电脑上处理私人资料； 2 4 以人为本 科技创新 3.3.10 取走或复制公司软件资料； 3.3.11 私自更换电脑; 3.3.12 员工离职后,不得再进入公司生产经营场所,不得再登录公司所使用的所有信息系统; 3.3.13 员工在办理离职手续时，员工应退回所领用的物品,包括工作证件、设备、办公工具等，低值易耗品除外; 3.4 以上条款如有违反，公司将视情节严重程度给予书面警告、书面严重警告或解除劳动合同等处理。 4 工作场所的安全 为确保工作环境的安全，员工 要注意以下规定： 4.1 认真学习并遵守工作中的 安全规则。 4.2 严格遵守安全规则并安全使用、操作工作中需用到的设施或设备，若因违背安全规则造成公司损失的，员工 负有赔偿责任。 4.3 妥善保管办公室钥匙/门卡，不得交给未经公司授权使用该钥匙/门卡的任何人员。 4.4 对于进入办公区域，无公司员工陪同的陌生人、快递人员或维修人员，应核查其身份并通知受访人。 4.5 不得携带任何可能对公司办公场所和人员产生危害的物品进入公司。 4.6 下班时必须关闭用电设备，关闭门窗，并将需处理的废弃物放置在指定地方。 4.7 安全放置个人财物，如发生遗失，损失自理。 4.8 积极参加公司组织的消防培训及演习，了解办公区域消防器材及消防通道的位置。 4.9 信息系统要使用专人账户和密码，并且定期更改用户密码。非法入侵信息系统，篡改或者更改业务数据，视 情节严重程度，给予书面警告、书面严重警告、调岗、降职、降薪、扣减奖金、扣减或降低福利费用、即时解 除劳动合同等处分。 4.10 公司的车辆及外来车辆须规范停放在专门的停放区域，车辆要停放在安全的区域，以防止未经许可进入公 2 5 以人为本 科技创新 司，产生其他损害。 4.11 员工、访客的身份标识（比如钥匙、钥匙卡等）的发放和回收需在综合管理部进行统一管 理和登记。对进入企 业的访客要检查带有照片的身份证件并进行登记，访客要佩戴临时身份标识并且有内部人员陪 同。发现可疑人员进 入的，企业员工要及时报告。 5 奖励制度 5.1 员工给公司提出合理的建议，对公司管理有益的予以采纳，并给予奖励。奖励的具体实施办法由公司另行制 定。 5.2 为了鼓励员工在工作中互相学习、力争全方面发展，能够了解和掌握不同岗位和不同层面的知识提高工作质量 和工作效率，公司给予有进步的员工颁发学习工作进步奖。 5.3 员工在工作中有工作创新和工作贡献的，经考核、认可并登记，给予奖励金。员工工作表现突出、有创新、在 保证产品质量的前提下为公司节约成本的，在年终评定不同奖项，具体方法另行制定。 5.4 公司对员工实行奖励机制，奖励分为对员工个人的奖励和集体奖励。公司对员工个人的奖励分为：通报表扬、 货币奖励、晋岗、授予称号、培训机会等。 5.5 合理化建议内容范围： A、制造制程类： a 生产工艺、作业流程、产品质量、产品结构的改进和完善。 b 机械设备、工具、附件之设计制作、维护保养等各项改善。 c 装配、制造技术、操作方法等的改进。 d 节省原料、人力、时间等降低成本等方面的改进和完善。 e 改善作业环境，促进作业安全，预防灾害发生等。 f 作业程序、机械设备、周边配置等流程改善。 g 提升产品品质或降低不良率、报废率各项改善。 2 6 以人为本 h I j k l 有关提高生产力、效率、鼓舞士气等各项改善。 各项产品包装技术、外观、成本等改善。 经营管理制度、效率、方法等各项改善。 减少机械故障、提高设备稼动率等各项改善。 设备、工装的安装和调整时间缩短等改善。 B、研发销售市场类： a 销售业务实际问题操作处理方式、方法的改进和完善。 b 技术研发专利发明。 C、管理流程类： a 在管理技术上的创见。 b 在管理组织、机构、制度、机制等方面提出的改革方法或改进方案的。 c 提升公司文化和凝聚力方面。 d 工作流程、工作标准及安全措施的改进。 e 其他降低成本费用、提高工作效率及工作合理化等事项的。 f 简化各种报表作业或事务流程之改善。 D、仓储管理类： a 产品搬运、储存、控制等各项流程的改善。 b 各项能源节约、减量、废料、废弃能源的回收利用回收、再利用等减废措施及污染预防的。 c 物流管理中产品先进先出、降低库存量等各项改善。 d 对仓库的防火防盗及安全管理突出贡献者,每发现三起外来人员违规进出仓库,给予奖励。 e 合理化建议奖励。 f 其它有利于公司改革之事项。 2 7 科技创新 以人为本 科技创新 E、其它 a 对保护公司财产和职员生命安全，防止或抢救重大事故有功，使公司利益免受重大损失的。 b 对检举揭发不法行为，见义勇为，同坏人坏事作斗争，维护社会治安、公司正常的生产和工作秩序有显著功绩的。 c 维护公司各项规章制度，查处违法违纪案件，事迹突出的。 d 忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的。 e 立足本职，敬业奉献，被评为年度先进个人者。 f 拾金不昧者。 g 其它应给予奖励的。 h 为国家和社会作出特别贡献,提高公司声誉者。 I 以公司名义参加国家级、省级或者市级的各类比赛，获一二三等奖者，公司根据比赛的等级及实际情况给予奖励。 6 行政处理 6.1 员工违反公司规章制度或劳动纪律，公司将按其行为的严重性和引发的后果，给予相应的行政处理。公司处分 包括书面警告、书面严重警告、调岗、降职、降薪、扣减奖金、扣减或降低福利费用、即时解除劳动合同等。在执 行行政处分的同时，公司有权要求员工为其过失，过错赔偿损失，赔偿损失金额按实际情况而定。 6.2 员工违反劳动纪律或公司规章制度，应按照以下程序处理： 6.2.1 警告程序（书面警告、书面严重警告） 综合管理部门调查—听取本人申辩——会同职能部门讨论决 定——书面通知本人及公示——入档备案。 6.2.2 解除劳动合同的程序 综合管理部门调查取证——听取本人申辩——会同职能部门讨论决定——征求工会意见一征求法律顾问意见一报送 总经理审查(主管级以上或将产生经济赔偿金的情况)——书面通知本人——入档与备案。 6.2.3 员工申诉渠道： 在书面通知或公示后五个工作日内，员工若对处分有异议，可向综合管理部经理书面提出 辩解理据，综合管理部 2 8 以人为本 科技创新 经理将会同工会成员再次讨论，最终确认处理结果，员工应对最终处理结果予以服从。 6.2.4 送达程序： 公司采用直接送达方式向员工送达，如员工当场拒绝签收的，则按以下 程序办理： 6.2.4.1 送达人员在送达文书原件上写明送达时间、不能送达的事由，并由送达人员和现场见证的管理人员或员 工签名，综合管理部门留存备档； 6.2.4.2 在直接送达有困难的情况下采取邮寄送达，公司按照员工入职时申报并填写的家庭地址用特快专递方式 邮寄，并在邮寄的快件上写明“关于 X 年 X 月 X 曰员工 X 某的 XXX 文书。通知送达员工入职时登记地址视为已经送 达员 工本人。 6.3 员工犯有下列情况之一者，视情节严重情况,公司将处以书面警告处分,同时有权对员工处以扣减绩效、奖金 等： 6.3.1 在办公区损坏公共环境的； 6.3.2 进入办公区不按规定穿工作服、或其它劳保用品的； 6.3.3 不按规定排队打卡、用餐的； 6.3.4 不按公司指定路线行走，不按规定停放车辆的； 6.3.5 无合理理由不参加公司或部门会议的； 6.3.6 无合理理由不参加公司安排的培训的； 6.3.7 未得到上司批准在上班时间离岗的，或未到下班时间，提前停止工作或离开工作岗位等待下班的； 6.3.8 不按规定的通道进出工作区的； 6.3.9 违反员工行为规范中仪态仪表要求的； 6.3.10 在公司内高声喧哗，影响他人工作或影响公司形象的； 6.3.11 在公司或公共场所随地吐痰、乱丢垃圾和杂物的； 6.3.12 将与生产无关的私人物品带入车间的； 6.3.13 不按公司要求执行 7S 的； 2 9 以人为本 科技创新 6.3.14 上班时做与工作无关的事情，如阅读与工作无关的书刊、杂志、报纸，下棋、打扑克、上网聊天、玩手机、 打游戏、听收录机等； 6.3.15 上班时打瞌睡或与别人闲聊、打闹嬉戏、喧哗、进食等的； 6.3.16 无正当理由不服从公司因生产、工作需要所做的部门或工程、岗位之间的临时调动； 6.3.17 未经公司批准，非工作事由在上班时间会客的； 6.3.18 工作时间未经上司许可，私自调换工位或私自到其它工位上工作的； 6.3.19 未经许可，擅自移动各类标志和警示牌的； 6.3.20 在工作场所内，有言谈、举止不端，或者勾肩搭背等不检点行为的； 6.3.21 会议期间有影响会议进行的行为，如电话响铃、随意进出、交头接耳、大声喧哗、影响其它参会人员或打 断主持人讲话等； 6.3.22 下班时没有关闭用电设备电源、门窗等，或者没有将需处理的废弃物放置在指定废弃物存放点； 6.3.23 浪费用水、用电、用气，浪费公物或公物私用，情节轻微的； 6.3.24 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应给予书面警告;对于未按照 规定随意进出厂区及仓库的人员,仓库管理员需登记其身份并报知主管，部门主管根据情节严重程度进行处理； 6.3.25 出借工作牌、工作服或其他有效证件给公司以外的人员进行公司，情节情微者； 6.3.26 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，情节轻微且未造成人员受伤或对公司造成经济 损失； 6.3.27 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户投诉,给公司造成的经济损失在 2 万元以下的； 6.3.28 不按规定穿工作服、佩戴工作牌、工作时间不按规定佩戴劳动防护用品等； 6.3.29 拒绝管理人员合理、合法的指令或检查； 6.3.30 不按规定做好交接班而先行下班者； 6.3.31 伪造食堂餐票,破坏食堂餐具及设施,造成经济损失在 1000 元以；下的; 6.3.32 代领或冒名领取他人工资单者; 6.3.33 不虚心接受他人工作建议,反与他人产生争执者; 3 0 以人为本 6.3.34 6.3.35 6.3.36 6.3.37 科技创新 私自拉帮结派，成立小团体进行损害公司或他人利益活动，情节轻微者； 在辞职通知期内故意消极怠工或者故意损坏财物以达到早日离职目的者； 私自留宿外来人员或者男女混住者； 每单书面警告记录日起保留一年，满一年即作注销处理。未满一年的违规记录作累计处理。 6.4 员工犯有下列情况之一者，公司将处以书面严重警告处分，公司同时有权对员工处以降职降薪调岗等处分： 6.4.1 旷工在 30 分钟以上的； 6.4.2 伪造出勤记录，代人打卡或委托他人打卡的； 6.4.3 知情不报，隐瞒或包庇工作过错或严重违纪行为的； 6.4.4 员工请假，不按本手册考勤管理规定的程序和方法办理请假手续，情节较轻的； 6.4.5 请假后逾期仍未提交相关符合要求的证明材料的； 6.4.6 未按规定做好交接班、私下换班的； 6.4.7 上班时间未经许可外出； 6.4.8 拒绝执行上级的合理工作指示的； 6.4.9 在执行上级的合理工作指示时，消极怠工，不能完成规定的工作的； 6.4.10 擅自撕毁、玷污、涂改、移动公司或各部门张贴的通知、通告等文书的； 6.4.11 在上班时间内干私活（包括但不限于为其他单位、个人工作或从事其他与本职工作无关事）情节较轻的； 传播小道消息、谣言或侵犯他人隐私，对公司或同事造成伤害，但情节轻微的； 6.4.12 在工作岗位或范围内，扰乱工作秩序，随意窜岗或者妨碍他人工作的； 6.4.13 未经批准私自带外来人员进入公司(包括但不限于办公区域或宿舍、饭堂等); 6.4.14 在公司内与人吵架的； 6.4.15 不配合管理人员合理范围内的检查或监督的，或扰乱管理人员对他人合理范围内的检查或监督的； 6.4.16 工作时间内睡觉的； 6.4.17 因疏忽或过失造成资料或报表失实，影响正常工作，但后果轻微的； 3 1 以人为本 科技创新 6.4.18 未经许可擅自动用电梯和空调的； 6.4.19 未经批准将公司设备或财产或其它物品带出公司和公物私用的； 6.4.20 违反工资保密制度，公开自己工资或打听、传播他人工资资料，情节轻微的； 6.4 .21 在公司非吸烟区吸烟；在仓库、危废物放置处或危险品场地吸烟者，即时解除劳动合同并且不予支付经济补偿； 6.4.22 上班前 8 小时内或者上班期间喝酒或喝其它酒精饮料的(工作接待除外)； 6.4.23 在公司（包括但不限于办公室区域、宿舍、洗手间等场所）墙体、门窗、设备等乱写、乱画的； 6.4.24 上班时间炒股、买卖期货或有价证券的； 6.4.25 无正当理由而不服从公司因工作需要而进行的工作岗位内的调配或依据劳动合同的约定调动或派遣工作； 6.4.26 未经公司批准，私自驾驶公司车辆的； 6.4.27 未经公司书面批准，在外兼职的； 6.4.28 发送侮辱、恐吓、淫秽或者其它信息，干扰同事的正常工作或生活的； 6.4.29 将易燃、易爆、凶器以及其它危险品带入公司的； 6.4.30 以造谣诽谤、恶意中伤、侵犯他人隐私等方式，对公司的其他员工造成名誉上的损害，情节轻微的； 6.4.31 公开诋毁公司名誉和信用，给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.32 利用公司的商业信息从事同业竞争，给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.33 违反操作规程，损坏机器设备、办公设备、工具，浪费原材料、资源等，给公司造成经济损失在 5000 元以下的； 6.4.34 未经批准使用非自己岗位的机械设备、仪表仪器、电脑等物品的； 6.4.35 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成的经济损失在 2 万元(含)以上 5 万元以下的； 6.4.36 故意或过失损坏公司财物（生产设施、办公设施或生活设施等），给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.37 员工在生产中不负责任，导致产品质量问题，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.38 故意破坏或者弄脏生产材料、半成品和完成品等，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.39 玩忽职守，隐瞒工作过错以致延误工作，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.40 泄露公司商业秘密或其他秘密而直接或间接给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.41 丢失公司机密文件或图纸资料，给公司造成经济损失在 5000 元以下的； 3 2 以人为本 科技创新 6.4.42 兼任其他同类业务公司职位、兼营与公司同类业务或从事社会某些产品、服务直销，给公司造成经济损失 在 2000 元以下者; 6.4.43 未获授权，代表公司与其他单位或个人签定合同、协议或意向书，给公司造成的经济损失在 5000 以下的； 6.4.44 虚报出勤情况或奖金评估结果，骗取工资或奖金，累计金额在 3000 元以下的； 6.4.45 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，造成人员轻微伤、轻伤或给公司造成的经济损 失在 10000 元以下的； 6.4.46 伪造食堂餐票,破坏食堂餐具和设施,造成经济损失在 1000 元(含)以上,2000 元以下的; 6.4.47 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应给予书面严重警告规定的； 6.4.48 其它同类的过失，严重性与以上过失、过错相近的行为; 6.4.49 每单书面严重警告记录自违规日期起保留一年，满一年即作注销处理。未满一年的违规记录作累计处理。 6.5 员工有下列严重违反劳动纪律或公司规章制度情况之一者，公司将予以即时解除劳动合同，并且无需支付任 何经济补偿金： 6.5.1 一年内旷工累计达 4 天的或连续旷工达 3 天的；—个月内迟到、早退累计 5 次的或一年内累计达 10 次的； 6.5.2 经查实员工请假理由虚假或提供虚假证明； 6.5.3 员工请假，不按本手册考勤管理规定的程序和方法办理请假手续，情节严重的； 6.5.4 编造谎言，欺骗公司，情节严重的； 6.5.5 在公司仓库、危废物放置处或者危险品场所吸烟者； 6.5.6 在公司范围内吸毒、卖淫、嫖娼、赌博的； 6.5.7 在公司范围内寻衅滋事、打架斗殴、故意伤害他人身体，聚众闹事者； 6.5.8 指使他人殴打公司员工或者对公司员工以各种方式进行恐吓、威胁其人身安全的； 6.5.9 对同事发送侮辱、淫秽、滋扰信息达二次及以上的； 6.5.10 以造谣诽谤、恶意中伤、侵犯他人隐私等方式，对同事造成名誉上的损害，情节严重的； 6.5.11 在公司内召开未经许可的集会、散播谣言，张贴标语、散发煽动性传单，破坏工作秩序的； 6.5.12 煽动、组织或参与集体罢工，破坏生产秩序者； 3 3 以人为本 科技创新 6.5.13 打听或公开他人隐私、工资，挑拨离间、制造混乱，影响团结和破坏生产秩序的； 6.5.14 无证驾驶或者酒后驾驶公司车辆的； 6.5.15 未经公司批准，驾驶公司车辆达三次或以上的； 6.5.16 冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件及快递包裹的； 6.5.17 向公司提供虚假的身份证、学历证明、劳动关系状况证明、资格证明、计划生育证明等证明资料，骗取公 司录用的； 6.5.18 冒充上级或者他人签名，提供虚假信息的； 6.5.19 违反宪法和法律，组织、策划、参与非法游行示威或者参加国家明文禁止的非法组织者； 6.5.20 伪造公司的文件单据、图章、做假账、虚报冒领、挪用资金、弄虚作假、营私舞弊等行为； 6.5.21 盗窃公司或者员工财物,金额达 3000 元及以上的； 6.5.22 犯有不够刑事处分的侵占、敲诈勒索、行贿等行为者；利用工作或职务便利，索取贿赂或收受贿赂，为他 人谋取利益而损害公司利益的；详细参看《员工保密(含竞业限制)协议》。 6.5.23 利用职务或工作便利，为他人窃取本公司的货版、客户资料、生产资料、人事档案、技术（设计）图纸及 涉 及公司商业秘密的文件； 6.5.24 在上班时间内干私活（包括但不限于为其他单位、个人工作或从事其他与本职工作无关的事）情节严重的; 6.5.25 弄虚作假，提供失实资料、报表，掩饰其过错或不正当行为，损害公司利益或谋取不正当利益者; 6.5.26 被依法追究刑事责任者； 6.5.27 公开诋毁公司名誉和信用，给公司造成严重影响或者造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.28 利用公司的商业信息从事同业竞争，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.29 违反操作规程，损坏机器设备、办公设备工具，浪费原材料、资源等，造成公司经济损失达 5000 元及以上的； 6.5.30 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成经济损失达 5 万元及以上的； 6.5.31 故意或过失损坏公司财物（生产设施、办公设施或生活设施等），造成公司经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.32 员工在生产中不负责任，造成产品质量问题，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.33 故意破坏或者弄脏生产材料、半成品和完成品等，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 3 4 以人为本 科技创新 6.5.34 玩忽职守，隐瞒工作过错以致延误工作，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.35 泄露公司商业秘密或其他机密而直接或间接造成公司经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.36 虚报出勤情况或奖金评估结果,骗取工资或奖金,累计金额达 3000 元及以上的； 6.5.37 丢失公司机密文件或图纸资料，给公司造成经济损失达 5000 元及以上的； 6.5.38 收受任何形式的回扣或礼品等不廉洁行为； 6.5.39 未获授权，代表公司与其他单位或个人签定合同、协议或意向书，给公司造成经济损失达 5000 及以上的； 6.5.40 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，造成人员重伤、死亡或对公司造成经济损失达 1 万元及以上的； 6.5.41 无正当理由而不服从公司因工作需要而进行的工作岗位内的调配或依据劳动合同的约定调动或派遣工作， 经书面严重警告后仍不服从的； 6.5.42 拒绝执行上级的合理工作指示，经书面严重警告后仍不执行的； 6.5.43 未按照规定路径行走，如翻越围墙； 6.5.44 对检举人、执法人和管理者图谋报复，蓄意殴打、敲诈勒索或伤害他人，在工作上故意不予配合、刁难阻 挠者； 6.5.45 违反公司《保密（含竞业限制）协议》、《廉洁从业规定》等相关规定者； 6.5.46 兼任其他同类业务公司职位、兼营与公司同类业务或从事社会某些产品、服务直销，给公司造成经济损失 达 2000 元及以上者； 6.5.47 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应当被解除劳动合同的； 6.5.48 其他同类的过失，严重性与以上过失、过错相近的； 6.5.49 员工违反公司规章制度或劳动纪律，给公司造成经济损失的，应当承担赔偿责任，公司有权在员工工资和 福利费用中扣除赔偿金。 6.6 员工因违反公司规章制度或劳动纪律在 12 个月内被处以二次书面警告(包括书面警告、书面严重警告)的，第 三 次再犯应当被处以书面警告或者书面严重警告的违纪行为时，公司视为该员工屡教不改，严重违反公司规章制 度， 有权与其即时解除劳动合同，而且不予支付任何经济补偿。 3 5 以人为本 科技创新 第四章 人力资源管理制度 公司人力资源管理纲领性文件为《人力资源控制作业程序》。 1 人力资源理念 1.1 赛马不相马，能者上，庸者下，以业绩作为衡量人才的主要标准。优秀的企业是优秀的人才共同创造的。人 才 队伍的凝聚力、战斗力和竞争力是公司发展的基础与保障。 1.2 平等的发展机会。举贤不避亲，任人不唯亲，以海纳百川的胸怀吸引高素质人才，鼓励优秀人才脱颖而出。 迈科的巨大发展空间，为每一位员工提供平等的发展机会，为各方面的人才提供了事业发展良好的平台，以实现 公司和员工的和谐发展。公司愿意成为员工展示才华的舞台，事业腾飞的平台，幸福生活的后台。 2 人才选聘 2.1 选聘渠道：“自己培养为主，市场引进并重”是公司人才选聘的主要原则。鼓励员工为公司推荐优秀人才。 2.2 选聘方式：内部调配、内部竞聘及社会招聘。通过内部调配或内部竞聘等方式充分利用内部人力资源市场，通 过社会招聘活动有效利用外部人力资源市场，为公司的发展选取和培训高层次经营管理（技术）人才。 3 入职管理:详见第一章“入职指引”的相关内容。 4 人事档案管理 4.1 公司将为员工建立在本公司的人事档案。本公司人事档案除了员工提交的相应资料外，还包含员工的基本信 息， 以及在公司的调动、奖惩、培训等信息。离职后员工在本公司的档案将按规定时限保留。 4.2 公司不负责保管员工的个人人事档案。请员工自行委托人事档案管理中介机构保管员工的个人人事档案。 5 薪酬管理 5.1 薪酬构成:公司推行工作目标管理与绩效考核制度，业绩、责任、能力是评价员工价值的主要标准，是员工获 取报酬的主要依据。 3 6 以人为本 科技创新 薪酬收入由正常工作时间工资和非正常工作时间工资两大部分组成。正常工作时间工资包含基本工资、岗位工 等，以员工工资表记录为准；非正常工作时间工资（浮动收入）包括：保密津贴、绩效工资、加班工资、岗位 效工资（月度）、绩效奖励(季度、年度)、研发项目奖励、销售提成奖励和年终标准奖金、补贴、期权奖励、 件考核、总经理特别奖励等，以上项目的发放由公司决定其标准和金额，并非固定工资发放项目。遇当地最低 资标准调整时,公司有权在工资标准总额不变的情况下,可以对各工资项的金额进行调整。 资 绩 事 工 5.2 薪酬确定与调整机制 5.2.1 员工所任职岗位体现了员工所需要承担的责任及对员工能力的要求，是确定和调整员工薪酬水平的主要依 据。公司所取得的每个进步与广大员工的努力密切相关，员工优良的业绩表现可以获得加薪机会。 5.2.2 试用期转正后，公司会根据员工的表现及实际能力进行调薪。 5.3 薪酬发放 5.3.1 公司将在每月 20 日（逢节假日发放时间提前到节前一个工作日）通过转账方式发放上月薪金，同时财务部 门给员工发放工资条，薪金转入员工登记银行账号时，工资即发放完毕。 5.3.2 员工可通过工资条查询本人薪资情况，若有疑问可向财务部门查询。 5.4 薪酬保密制度 5.4.1 个人薪酬水平属于公司敏感信息，也属于员工个人的隐私，员工对个人薪资有保密义务，严禁向他人透露 或向他人打听其他员工薪资。如果员工属于接触薪酬信息的相关从业人员，未经允许并通过正常渠道，员工不得 对内、对外泄漏公司整体薪酬水平或其它人员个人的薪酬信息。 6 福利和社保 6.1 社会保险 公司严格遵守国家及地方关于建立职工社会保障体系的各项法律法规，依法为员工向社会保险机构 缴纳社会保险 费用。个人应缴纳部分由公司从员工的当月薪金中扣除并代缴。 3 7 以人为本 科技创新 6.2 住房公积金 公司严格遵守国家及地方关于建立职工社会保障体系的各项法律法规，依法实行全员购买住房公 积金。员工的住 房公积金由员工个人和公司按相同额度共同缴存。员工个人缴存及公司为员工缴存的,均属于员工 所有,两部分均 可提取。个人应缴纳部分由公司从员工的当月薪金中扣除并代缴。相关政策规定请详细登录成都市 住房公积金管 理中心 http://www.cdzfgjj.gov.cn 公告，并以此为准。 6.3 福利制度 公司在为员工建设社会保障的同时，还致力于建立公司内部的福利体系，以提高员工的福利待遇，鼓 励员工长期为 公司服务。除可享受国家规定的带薪节假日之外，员工还享受如下福利： 6.3.1 公司或部门不定期组织外出旅游、聚餐、年会等活动。 6.3.2 每年三八国际妇女节，公司将给予每位女员工适当补助，费用标准由公司决定。 6.3.3 每年端午节、中秋节，公司将给予每位员工适当补助，费用标准由公司决定。 6.3.4 驻海外工作人员，公司将给予驻外人员一定的补贴。国内出差补贴，国内出差的员工，公司将给予出差人 员 一定的补贴，详见《出差管理制度》。 6.4 公司可以从员工的工资中扣除以下费用： 6.4.1 员工应当缴纳的个人所得税； 6.4.2 员工个人应当缴纳的社会保险费、住房公积金、水电费、伙食费、住宿费以及其他双方协商一致费用等。 6.4.3 法院判决、裁定代扣的抚养费、赡养费； 6.4.4 员工造成公司经济损失的赔偿金； 6.4.5 员工违约时的违约金； 6.4.6 员工欠公司的借款或其它款项； 6.4.7 双方约定可以代扣的款项。 6.5 员工各类假期依据公司的各项规章制度，决定工资和福利费用的扣除。 3 8 以人为本 科技创新 6.7 公司根据实际情况，为员工提供宿舍及相关设施、用餐条件。员工必须遵守公司有关宿舍管理的规定和用餐 规定，勤俭节约，杜绝浪费。违反宿舍管理规定者，按宿舍管理规定处理。 6.8 员工患病或非因工负伤参照企业职工患病、非因工负伤医疗期的有关规定执行，员工工伤和职业病按有关工 伤保险条例规定待遇办理。 6.9 公司为员工办理社会保险，由公司根据法律、法规规定及本市现实状况执行。 7 培训与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，视人才为公司的第一资源。重视培养和发展人才，实现企业与员工 的共同发展。 7.1 新员工入职培训 综合管理部负责组织公司一级培训。一级培训内容包括但不限于以下内容： 公司基本概况、企业文化和规章制 度、消防安全、知识产权、职业卫生健康、质量及环境意识等。 7.2 各部门负责对新员工二、三级教育培训。二、三级教育内容主要包括对本部门工作流程及岗位应知应会的内 容。员工所在的部门会为员工指派指导人员，帮助员工熟悉岗位职责并能尽快顺利开展工作。 7.2.1 公司鼓励员工向职业化和专业化发展，并根据员工在公司的职业生涯规划，帮助员工提升个人业务能力。 7.2.2 员工可将培训需求告知部门主管，公司根据各部门提交的部门培训需求计划制订培训执行计划。 7.2.3 公司根据员工的工作需要对员工进行专业技能培训，并为员工提供培训费用，员工应该与公司签订培训协 议，并约定服务期。如果员工的劳动合同期满而服务期尚未到期，劳动合同延续至服务期满。 7.2.4 为了员工在不同的岗位中掌握多项技能，经员工本人同意，公司可以根据工作需要进行工作岗位的调换。 7.2.5 若员工不能胜任工作，公司有权对员工进行培训或调整工作岗位，员工应当服从公司的上述安排。员工不 服从公司安排，拒绝接受培训或者调整岗位，第一次违反，公司给予书面警告处分；第二次违反，公司给予书面 严重警告处分；第三次违反，公司视为员工严重违反公司规章制度，予以解除劳动合同，并不支付任何经济补偿 金。 7.2.6 其它内容请按照公司《培训管理办法》文件执行。 3 9 以人为本 科技创新 8 内部调动管理 在部门经理或主管确定员工要调换部门或职位后，申请调岗的员工或部门负责人填写《员工内部 调动审批表》， 由调岗员工签字确认后，按正常审批流程完成相应审批手续后即完成调动程序。员工调岗后，需 经过一定的岗位 技能考核评定。 9 离职管理 9.1 试用期内辞职，需提前三个工作日提出申请；转正后辞职，需提前 1 个月提出书面申请，因未按要求提前提出 辞职申请所造成的经济损失，公司有权要求员工进行赔偿。 9.2 辞职审核： 员工提交《离职申请》后，按照规定流程，由部门经理批准（主管级以上的需有部门经理及部门 最高负责人同时 签名）——综合管理部经理批准——总经理批准（主管级以上）；主管级以上职位包含并不限于 主管、副经理、 经理、总经理助理、总监、副总经理等。 9.3 离职员工应当按照公司规定，在离职当日需归还所有公司发放给员工的财物，包括但不限于本员工手册、工 作牌、办公室钥匙、办公桌钥匙、办公用品、电脑、及其他工作器具，并按照流程办理工作交接。 9.4 员工正常办理离职手续后，离职工资于十个工作日内以转账方
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员工手册(通用模板)
青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员 工 手 册 当前版本: 《 20xx 年版 》 审批人： 编写部门：人力资源部 颁发日期： 年 月 日 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 前言致词 欢迎您加入 xxxxx 有限公司，并谨祝您能与 xxxxx 有限公司 建立良好﹑长久的合作关系。我们将以良好的待遇及关心雇员的宗旨， 慕求每一位成员乐于为 xxxxx 有限公司服务。 xxxxx 有限公司是家连锁化运作的 xx 机构，它以对 xx 的庄严 承诺而被认可。xxxxx 有限公司的宗旨是 xxxxx 有限公司的成功与发展将依赖您的工作去满足会员的要 求。作为 xxxxx 有限公司的成员，应以亲善的笑容、全面的知识，为 会员提供高效专业的服务。所有员工都要积极努力的工作，同心同德， 密切协作，为 xxxxx 有限公司创造荣誉。优秀的员工是我们公司最 宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持 公司的成功。同时，xxxxx 有限公司将为您个人的发展搭建广阔的 平台。您的职业前途将依赖于接受培训，出色的工作，及文化素质的 提高。愿您在 xxxxx 有限公司工作顺利、生活愉快！ 为规范统一公司的各项规章制度，xxxxx 有限公司分公司特编 制了本《员工手册》。每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解 本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。本手册适用范围为 xxxxx 有限公司分公司的所有俱乐部员工和办公室员工。本手册依 据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定， 成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策 的变更而不定期的加以修改和增减。如果员工对此有任何疑问，应向 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 公司人力资源部门寻求解释。《员工手册》系公司资产，员工在离职 时应归还公司。 友情提醒：本手册为企业内部管理资料，请您注意保管，不要外传 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 xxxxx 有限公司员工手册 第一章 总 则 第一条 目的： （一）1．为维护企业和员工的合法权益，使公司日常的各项管理工作有章可循， 使员工能依章办事，打造规范化、科学化、标准化的现代企业管理模式，并根据 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律规定， 特制定本手册。 （二）2．本手册所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员，包括正式员工、 试用期员工、和实习期员工。 （三）3．本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本手册 执行。 （四）4．本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为 准则。 第二条 范围 （五）本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规则办理。 （六）青岛 xxxxx 有限公司服务有限公司（以下称“公司”）品牌下的所有员 工均适用本手册。 第二章 公 司 简 介 第一条 公司总体介绍 青岛 xxxxx 有限公司 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第二条 项目模块 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第三条 企业文化 员工手册 1 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 总经理 财务部 xx 部 xx 部 第四条 组织架构 X x 总 监 X x 总 监 人力资源部 企划部 xx 部 xx 部 xx 部 X x 总 监 X x 总 监 X x 总 监 总经办 X X X x X X X x X员工手册X X X X X x x X X X x X X X x X X X x X X X x X X X x 2 X X X x X X X x X X X x v 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第三章 公司内部行为规范 一、员工的基本素质要求 （一）有温度：公司上下相互尊敬，相互关心对方。请求帮助时用尊称“麻烦 您、请您、谢谢您”之类的话语，请勿用命令的言语。不得谩骂同事、背后议论同 事、诽谤同事等。做一个有温度的团队。 （二）忠实：不隐瞒事实，不弄虚作假，不利用工作之便截留公司业务，不从 事与公司业务相关的第二职业，不允许接私活，严守公司《保密协议》。 （三）廉洁：不以权谋私，不利用工作之便向合作方吃、拿、卡、要、收取合作 方的财、物。 （四）守纪：遵守法律，执行规章，严明纪律，不私拿公司财物，维护公司利 益。 （五）守时：遵守时间，守信于客户，守信于工作。 （六）负责：立足岗位，尽职尽责，所有工作力求完美。 二、工作态度 （一）待人友善：在公司遇到任何一个会员（陌生人）都需要微笑并热情的打 招呼， （二）.效率：注重工作效率，及时提供优质、高效的服务和管理。 （三）协作：互相尊敬，团结协作，拾遗补缺，杜绝互相扯皮。 （四）服从：下级服从上级，个人服从组织，全体员工和各级组织服从公司总 经理室。 （五）文明：注重文化修养及内在气质，拥有良好仪容、仪表。文明礼貌，使 员工手册 3 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 用普通话。 （六）主动：以公司利益为己责，以企业发展为已任，工作认真负责、积极主 动。 （七）进取：谦虚谨慎、勤奋好学；积极进取、不断学习；积累专业知识、管理 知识；永不满足、持续改善、追求完美。 （八）节约：为公司节约每一分、每一张纸、每一度电，是对自己劳动的尊重， 是一种美德。 三、仪容仪表 （一）员工必须不断提高自身修养，注意仪容风貌。头发整洁，牙齿、指甲、衣 领、袜子、皮鞋、手袋等保持洁净、清爽。 （二）员工着装保持干净整洁，衣着得体。女员工不得浓妆艳抹，奇装异服， 男员工不得怪异发式，不修边幅。当员工衣着不正时，运营部及其上级领导有责 予以提醒和指正。 （三）工装是员工身份的象征，员工上班时间必须穿工装，工装从公司试岗期 过后开始穿，工装采购直接交由景经理统一采购，公司报销一半员工负责一半。 （四）员工上班时间，须保持饱满的精神状态，积极工作，不得有不雅行为， 不得有损公司的形象。 （五）为客户指示方向：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指 方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指为客户指示方向。 （六）行走时遇见客人：随时问候客户、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀 或低头看地； （七）不乱问 ●不问年龄：不要当面问客户的年龄，尤其是女性。也不要绕着弯想从别处打 听她的年龄。 ●不问婚姻 ：婚姻纯属个人隐私，向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若 是向异性打听，更不恰当。 ●不问收入 ：收入在某种程度上与个人能力和地位有关，是一个人的脸面。 与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。 四、语言规范 （一）说话文明、言简意赅、简短精炼、主题明确、表达清晰。 （二）员工不得在办公场地言语粗俗，出现脏话。 （三）员工间交谈以不影响周围同事工作为原则，办公区域不准大声喧哗， 保持办公区域安静有序的工作环境，上班时间不允许戴耳机听音乐，违反者负 激励 50 元/次。 （四）电话语言： ●接听外来电话，语音柔和，语言清楚，使用普通话及礼貌用语。 ●不得在上班时间利用办公电话拨打私人电话，一旦发现将按公司相关规定予 以处罚； 员工手册 4 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ●在与领导或同事谈话时，若有紧急电话打进来，首先要说：“对不起，我 接个电话好吗？”，在征得对方同意后，再接听电话。 ●礼貌语：“五声”“十一字” ●五声：欢迎声、送别声、问候声、道谢声、致歉声； ●十一字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见； 五、日常礼仪 一、公司礼仪 （一）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搬弄是非、建立小团 体或其它扰乱公共秩序的行为。 （二）在公司内遇到同事应相互问好或点头示意，表示对同事的尊重。 （三）递接物品时，应双手递接，正面朝上。 二、.客户礼仪 （一）约见客户，应在规定时间内到达，不迟到，不缺席，表现公司员工良 好的信誉。 （二）有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并引领客户到会议室洽谈。 若会议室正在使用，应礼貌的与使用同事协调，以客户为先。 （三）接待客户时应主动、热情、大方、并保持微笑。 （四）介绍客户时，应把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员；职位低 者先介绍给职位高者；把一个人介绍给很多人时，应先从其中职位最高者开始 介绍。 （五）递交名片时，应先递交给职位高者，文字向着对方，双手递交，并同 时清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到后，立即查看，正 确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问。 （六）不得向客户索要或收受礼品，不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂。 六、办公室管理 （一）为给大家优良的办公环境，员工不得在公司及公司半径 50 米的范围 内抽烟，保持办公室空气清新，避免留下火种发生火灾，给公司带来不可预估 的后果，违反者负激励 100 元/次。 （二）工作时间员工不得在办公区域用餐、吃零食、随地吐痰、乱丢废弃物， 办公用品要摆设整齐，与办公无关的私自物品不得放置桌面。 （三）员工上班时间内不允许打游戏、看电影或锻炼身体、洗澡等，不允许 在微信圈内发放私人广告或与工作无关的聊天内容，违反者负激励 50 元/次。 （四）会议室使用完后，由使用人员负责立即清理会议室卫生，保持会议的 干净整洁。 （五）所有电线、电路、电源开关、电槽在线或底下不得堆放物品，更不得将 易燃易爆物品靠近高温机器旁。 （六）闭店时，最后一名员工应认真检查办公区域内所有电源、电脑是否关 好，并负责关闭所有电源及所有门窗。 员工手册 5 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第四章 人事相关制度 一、面试 筛选与企业符合的候选人简历，电话邀约面试。 、了解候选人整体形象：颜值符合大众基本水平，面部干净，着装整洁，妆容 自然； 、填写应聘申请表：确认以下问题： ① 是否是本地人或已定居本地； ② 个人问题，年龄（常识去判断婚否及处于的阶段） ③ 学历； 基本能力和素养的判断。 ④ 上 2 份工作的公司、职位、薪酬水平、离职原因、证明人及联系方式； ⑤ 精神面貌及身体情况； ⑥ 求职动机（挣钱、实现梦想、体验生活）； ⑦、父母工作单位及状况 二、录用 本公司各单位因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理 流程提出申请，经总经理和准后方可进行招聘。 经核定录用人员通知被录用后请携带以下材料进行报道： ●个人简历。 ●身份证原件。 ●毕业证书或相关资质证书。 ●一寸照片 2 张。 ●上任公司的离职证明或解除劳动报告书。 ●青岛银行卡 三、试用期 新人员报道当天到前台运营部填写入职表，该部门经理审核通过后进入试岗 期（包含在试用期内）入司当天 7 日内（含 7 日）为试岗期，试岗期内离职无 基本工资，试岗超过 7 天以上按正常试用期发放工资。7 天后带着录用收集到得 材料及入职表到人力资源部签订劳动合同。 试岗期满后 6 个月为试用期（试岗 期时间并入试用期）。 试用期间不予建立劳动关系且无偿辞退的情形： ● 隐瞒其违法违纪事实。 ● 被证实应聘材料作假。 ● 在试用期间被证明不符合录用条件的。 员工手册 6 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ● ● ● ● 严重违反公司规章制度的。 严重失职，徇私舞弊，给公司造成重大损失的。 泄露公司商业机密的。 偷窃公司财产或同事财产的。 ● 殴打谩骂公司员工或损坏公司的品牌、名声的。 ● 员工入职期间同事与其他公司建立劳动关系的。 ● 以欺诈、威迫的手段或者趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立 或变更劳动合同的。 ● 受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案的。 ● 吸食毒品的。 ● 患有传染病或精神病的。 ● 未经允许旷工连续 2 天或累计旷工 3 次及以上。 ● 试用期期间月迟到次数达 3 次以上的或试用期期间累计迟到达 5 次以上的。 以上如有正式员工触犯且给公司造成影响的视为严重违反公司规章制度给予 无偿辞退，未发工资按青岛最低薪酬标准发放。 新员工到岗后领取办公用品，熟悉环境并由部门负责人根据新员工的情况安 排老员工带领。及时进行试用期间的评估及反馈。 试用期间员工根据部门计划每周考核一次，考核结果落实到《试用期员工考核 跟进表》中，并有该部门经理复核签字及员工本人签字，形成员工试用期考核资 料。试用期过后部门负责人根据试用期考核结果，给予最终录用转正意见，员工 填写《转正审批单》。 入职 （一）、入职前隐瞒其违法违纪记录或虚报其工作经验、学历水平及相关能力 的应聘材料作假视为严重违反公司规章制度，公司有权无偿解除劳动合同或劳 动合同自始至终都无效。 （二、）入职员工使用期间详细阅读《考勤管理制度》、 《部门规章制度》、 《员 工手册》、 《部门岗位职责》、 《绩效考核标准》及《公司保密协议》，阅读完毕后在 其对应的规章制度后签字、《员工手册》为公司员工必须签字且最后一个签字的 规章制度文件，《员工手册》制度详细阅读且签字后视为已经完全了解部门及其 他规章制度，并愿意遵守公司一切制度的真实意思表示。 四、劳动合同管理 （一）、合同签订 新员工请于入职之日起 7 天后主动到人事部签订试用期劳动合同，逾期不签 订,视为员工自动放弃与公司的劳动合同关系，且超出的时间视为员工自愿在本 员工手册 7 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 平台学习，员工不予公司建立劳动关系，不予发放工资。 公司与每一位建立劳动关系的员工签订书面劳动合同，在双方签字盖章后生 效。员工应在办公场合与人力资源部人员当面签订劳动合同不得代签，无故拖延 变相拒绝或拒接签字的，公司将不与其建立劳动关系。 （二）、合同续签 本合同到期之日即自行终止。如合同期满前三十日，双方达成续订意向，则 双方续订劳动合同。 甲方发出书面续签劳动合同通知书之日起 3 个工作日内，乙方做出书面答 复。若乙方未在 3 个工作日之内给甲方做出书面答复，在甲方发出续签劳动合同 通知书之日起第 4 个工作日视为乙方不愿与甲方继续续签劳动合同，则甲方向 乙方发劳动合同终止通知书，乙方到相应部门办理离职手续。 （三）、合同解除 公司和员工协商一致，可以解除劳动合同。任何一方解除劳动合同，除劳动 法中规定的可以随时解除的情形外，必须提前三十天（试用期提前五个工作 日）以书面形式通知对方，并按合同约定，办理相应的手续。 五、晋升与调动 （一）公司有权根据员工工作表现和工作能力调整其工作岗位和职务。员工 岗位发生变动时，其直接上级应及时通知员工并与其沟通。员工岗位发生变动时 由人力资源部下调动通知，员工在收到通知后应做好工作交接，并立即到新岗 位报到，不得无故拖延、推诿。对于在规定时间内因个人原因不能按时到岗者， 视情节处以通报批评或记过处分，情节严重者，按旷工处理。 （二）调动种类：员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动、岗位轮换和 临时调动。 （三）平行调动 平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 员工的调动取决于（但不限于）以下情况： ●部门工作量的增减； ●员工不能胜任现任岗位； ●工作急需； ●其他原因。 （四）晋升调动 晋升调动是指岗位级别及薪酬向上调整的岗位变动； 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高一级岗位。 ●员工在原岗位表现优秀；（详见岗位竞级考核合格者）； ●有担任高一级岗位的能力和潜力，在公司因业务发展需要或在编制上出现 空 员工手册 8 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 缺职位时，可通过自荐或直接上级推荐晋升调动，由人力资源部审查，经总经 理批准后实施； ●其他原因。 晋升职务人员晋升后执行新的岗位薪酬标准。 （五）降职调动 降职调动是指岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 员工符合下列条件之一时，由直接上级建议，人力资源部审查，营销部负责人、 总经理批准，方可以调整： ●不能胜任本职工作；季度考评、年中考评及年终考评一般或不合格者；有违纪 现象者； ●由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； ●其他原因； 降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 （六）岗位轮换 岗位轮换系为员工职业生涯发展的需要，进行的跨部门的岗位轮换； 岗位轮换后随着岗位的变化以及岗位的需要，工资标准发生相应的上下浮动。 （七）临时调动 如果一个部门的人员临时紧缺，经部门负责人同意，人力资源部备案，报总经 理审批后，可以从其他部门临时调动人员； 临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按 新岗位标准执行。 七、考核与培训 （一）月度考核和培训 月度考核应为工作行为奖惩考核及相关绩效考核；真实反映员工的工作业绩与 品质。考核标准详见公司建立绩效考核制度（内容详见《绩效考核制度》）。 （二）内部培训 1）为了增进和提高员工的工作能力和水平，公司将定期举办内部培训；内部培 训由各部门负责培训活动的统筹、组织及具体实施； 2） 内部培训结束后，根据培训活动内容和形式将会对受训人员进行培训效果 评估，评估形式包括但不限于考试答题、撰写心得等； 3）受训人员在接到培训通知后，必须按规定时间在规定地点参加培训，特殊情 况不能参训，应经部门领导同意后统一安排补训。 八、离职 （一）无论何种原因、形式离职，均需按公司离职程序办理离职手续。 员工手册 9 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 （二）有下列情形之一者，视为严重违反公司规章制度公司有权予以辞退且无 须向劳动者支付经济补偿： ●在试用期间被证明不符合录用条件的；包括试用期间经考察不符合录用条件 确认书规定事项的或不符合公司招聘时对应的职位要求的； ●入职前隐瞒其真实情况的或简历、工作事实虚假、提供虚假学历证书或职业资 格证书的； ●欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同者； ●违反公司规章制度，经警告处罚后仍不悔改或严重违反公司规章制度的。 ●试用期届满前公司进行专业知识考核，考核成绩低于 75 分的。 ●不服从公司管理，给公司带来经济损失者； ●无故旷工超过两天（含 2 天）或季度累计旷工 2 次（含 2 次）以上的； ●月请假次数超过 3 次的或月迟到次数超过 4 次的； ●营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对本公司造成损害者； ●对本公司各级管理者或其它同事实施暴行或有重大侮辱行为而使之受到伤害 者； ●违反公司《保密制度》，故意或过失泄露公司秘密，造成损失的； ●被实施行政拘留及被判有期徒刑或其他刑事责任者； ●绩效考核不合格者； ●偷窃公司或同事财产的； ●私自泄露公司会员信息的； ●违反入职声明内容的； ●工作期间提供虚假病假条请病假的； ●违反规章制度里其他书面禁止的； 以上均属于严重违反用人单位的规章制度； （三）离职程序 1）、员工离职需提前 30 天书面通知公司，试用期员工需提前 3 天提出申请。 由员工本人填写《离职审批表》交由部门经理—运营经理—人力资源部并报总经 理审批同意后，离职人员方可办理离职手续，薪资随公司正常发放日发放。 2）、离职均需填写《离职交接表》，平行部门（人事、财务）逐项均由相关责 任人签字确认后，公司逐级审批办理离职手续。 3）、员工须在规定的时间内做好工作交接和各类资料（包括电子版文件）、 物品的交移， 4）、员工离职未提前 30 天书面通知公司或未完成工作交接而擅自离职的，若 因员工自身不配合工作交接，对公司在成损失的（包含但不限于会员退课、投诉 退卡、退费等事宜）公司有权向其追究经济赔偿。赔偿金额为公司实际账面损失 加管理人员处理事宜所耽误的人工费。离职手续自交接工作完成日开始办理。 5）、未按程序办理离职擅自离岗者，自离岗当日至正式离职日期间，按旷工 处理。 员工手册 10 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 6）、公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请；员工办理离职相 关手续须本人亲自领取并签字确认，公司不接受他人带领或邮寄。 7）、高层管理者如有签订保密协议、培训协议、竞业限制等其他协议者，按协 议约定事项办理离职及离职后相关事宜。 8）、与公司签订专项培训协议的员工未按约定离职，应按照签订的培训协议 赔偿公司相应培训费用及相应的违约金。 9）、教练离职相应课时费会延迟 1 个月发放，确保无退课后给予发放，总经 理特批的除外。 第五章薪酬与福利 一、薪酬及福利 （一）薪酬构成 公司员工薪酬根据公司实际薪酬制度为准。 （二）薪酬支付 公司以货币或转账形式按月支付员工的劳动薪酬。公司发薪日为次月十五号 如遇国家法定假期，发薪日顺延。 公司按国家规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税、社会保险金及违纪 扣除奖金等等以及其他该扣事项。 （三）降薪 绩效考核不合格者或评估不能胜任本职工作的公司有权视其工作表现给予 降薪。 （四）福利 大型节假日礼品：如 中秋节 春节抽奖 生日等 全勤奖：有全勤奖部门对当月无任何违反考勤规定的情况发放全勤奖 200 元。（无迟到、早退、请假、旷工、未打卡等情况） 公司提供员工宿舍，其中水电费、供暖费、物业费等杂项费用由员工自行缴 纳，入职第一个月公司收取宿舍押金 300 元，第二个月收取宿舍押金 200 元共 计 500 元。员工离职日办理完所有离职手续及搬离宿舍手续后公司退还该押金 如离职时该员工有属于员工缴纳而未缴纳的款项，从宿舍押金中扣除。该员工离 职后仍占用公司宿舍不搬离的，以 100 元/天收费标准扣除其宿舍押金，宿舍押 金扣除完毕的，公司有权清理所有理应搬离而未搬离的行李。 二、假期 （一）事假 1）、事假定义：指因私事本人不能到公司上班而申请的假期 2）、员工请假经有关领导同意后需做好工作交接，填写请假单或在钉钉上 发起请假，审批人为有关上级领导，并抄送人力资源部及其他相关工作配合部 门。 3）、二天以内的事假需提前 1 天发起请假申请经领导审批同意后方可休假， 请假单交于运营部报备，并通知相关部门做好工作交接。二天以上事假，需提前 2 天发起申请，获准后方可请假。 员工手册 11 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 4）、特殊情况，无法提前走请假审批程序的，须部门经理微信同意，休假 结束后补请假单，经理当天把微信截图发于运营部，员工需在返回公司一个工 作日内应办理补假手续，如无以上请假手续视为旷工，扣除 3 天工资且累计旷 工次数。 5）、请假审批流程： 请假 3 天以内的：员工—主管—经理—总监逐级审批，并报人力资源部备 案。 3 天及 3 天以上的：员工—主管—经理-总监-总经理逐级审批，并报人力 资源部备案（直接上级是第一审批人） 员工请假填写请假单，管理层请假走钉钉请假流程。 （二）病假 1）、病假定义因本人生病需治疗或休养而申请的假期。 2)、若无法提前请假，须部门经理微信同意，并于病愈上班后一个工作日内 补齐《请假单》及相关病假资料至运营部，无相关病假材料或时间对接不上或病 假材料虚假视为请事假。 3）、一天以内的病假，可不带病假证明；请 1 天—2 天病假的需出示病假 证明；连续请 3 天（含）以上的病假，需要带医院开具的病假证明、就诊记录单 挂号单或检查结果单（三项一样都不可少）；病假时间以证明或发票上是日期 为准。否则按事假计。 4)、员工请病假按相应时数扣除基本工资的 30%。 5）、连续请病假 10 天以上的，出示二级医院（含）及以上医院出示的休息 证明、挂号单、就诊材料单、检查结果单或正规发票。 一、工作时间 第六章 考勤规定 公司营业时间每天 9：00—21:30，不同部门部门负责人根据工作业务 需要安排上班时间段，详见部门规章。 二、考勤办法 所有员工必须按照考勤规定出勤，不得无故迟到、早退、旷工。 详见《考勤管理制度》。 （一）公司考勤管理部门为运营部，管理层及总部部门采用钉钉软件打卡 的方式进行考勤管理。公司高层管理层在能使用钉钉打卡的方式而没打卡的，给 予 100 元负激励。上下班时间必须使用“钉钉打卡”，如果外出或驻外工作人员 须现场使用“钉钉签到”，没有任何签到记录的按照旷工处理。 （二）员工进出公司必须亲自打卡，打卡方式采用各店打卡机。不得无故迟 到、早退、旷工，不得委托他人代打卡。 （三）各部门负责人有责任对员工考勤进行监督管理。 （四）若有弄虚作假者（替人打卡或找人打卡），将视情节给以扣除绩效 奖金 500 元，情节严重者予以开除。 （五）漏打卡 员工正常上下班时间忘记打卡的，必须在第二天上班时间补完并传于人力 资源部，过期补卡无效。 （六）迟到、早退、漏打卡处罚标准： 员工手册 12 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 迟到 早退 时间（分钟） 负激励 时间（分钟） 负激励 漏打卡 ≤5 6≤T≤20 0 10 元 20 元 半薪 ≤5 6≤T≤20 20＜T≤60 ＞60 0 10 元 20 元 半薪 ≤3 次数 负激励 10 元/次 20＜T≤60 ＞60 3 20 元/次 三、加班 （一）公司提倡高效率工作，不提倡低效率加班，员工应在工作时间完成 当天相应工作。 （二）因个人工作效率低下，工作安排不当造成的加班，由个人自理，公 司不予承担，由本部门负责人负责监督把控，如有包庇行为公司将对部门负责 人扣除绩效奖金 500 元。 （三）因工作需要加班，申请人需经公司书面审批通过后，方可加班。审批 流程：申请人写清事由—部门负责人审批—常总审批。备案至人力资源部。因公 司书面同意产生的加班，可在不影响企业正常运营的情况下进行调休。 加班以小时为计算单位，不够一小时不算加班时间。加班原则上给于调休， 其它时间加班（如公休日），将包含在底薪中发放。调休流程及权限根据请假流 程执行。未经提前审批的加班，人力资源部进行考勤统计时不予认可。 四、调休 （一）调休需提前一天下班前在钉钉上发起申请，经相关负责人审批后， 人力资源部备案后方可生效。有班制的部门不接受当天临时调休，需要提前找替 班人，否则当天按旷工。 （二）因工作安排，需提前结束调休，直接返回公司时，需在钉钉上签到 并直接领导及报备人力资源部，未通知或与相关责任人确认后情况不属实，按 原调休时间计算。 （三）调休者务必清楚的将工作交接给部门其他同事，部门负责人负责监 督与管理。 （四）调休人员需保持通讯畅通。如遇特殊情况，应随叫随到，无故拖延 者，视情节严重给予一定的绩效奖扣除。 五、外出 （一）因公外出情形 员工在公司期间外出，需要在钉钉上发起外出登记，经直接领导、部门负责 人同意后，并抄送人力资源部，方可外出。外出申请人到达目的地后需要发送位 置及图片。否则视情况而定按旷工 0.5-1 天处理。 外出不能回公司钉钉打开者，需要在钉钉软件上签到。 员工手册 13 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 （二）非因公外出 ●员工工作期间非工作原因离岗不得脱岗； ●员工工作期间非工作原因离岗时间超过 5 分钟者，须发起外出流程，找 到人顶岗为止。 ●员工工作期间非工作原因离岗时间超过 15 分钟以上者，并未按要求办理 任何手续者按旷工半天处理；超过 30 分钟以上者，并未按要求办理请假手续者 者按旷工一天处理。 六、旷工情形及处理办法 （一）旷工情形 ●未执行公司考勤打卡制度、请假、调休、外出流程办理相关手续； ●未经申请或未得到批准而擅自离开的； ●未按程序办理离职擅自离岗者，自离岗当日至正式离职日期间，按旷工 处理； ●旷工处理：按旷工一天扣除相应薪资并给于书面警告一次。季度累积旷工 超过 3 次，视为严重违反公司规章制度公司给予辞退且公司不承担任何形式的 补偿。 ●连续旷工达 2 天以上的，视为严重违反公司规章制度，给以无补偿辞退。 旷工处理 旷工情形 处罚标准 旷工半天 头警告处分，按正常日薪的 100%负激励 旷工 1 天 书面通报，按正常日薪的 100%负激励 矿工连续 2 天或季度累计 3 次以上 年度累计旷工 5 次 视为严重违反公司规章制度给予辞退 视为严重违反公司规章制度给予辞退 七、出差 （一）出差系指且需要在出差地点住宿者。 （二）出差人员必须事先填写钉钉出差申请单，注明出差路线、事由、天数 所需资金，经部门负责人签署意见、分管领导批准，报财务部、人力资源部备案 后方可出差。 （三）出差途中因病，或遇意外灾害，或因工作实际，需要延长时间，必 须电话请求其主管领导，并获批准后补填延长出差时间的钉钉审批。 （四）凡与原出差申请单规定的地点、天数、人数、交通工具不符的差旅费 不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经 分管领导签署意见后方可报销。 （五）填写《差旅费报销单》要严格按报销单上的项目如实填写：时间由上 自下依次填写，拜访的地区、客户要写清楚，所有费用必须有与出差时间相符合 员工手册 14 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 的发票，公交车费、汽车费、打车费要按项目写明白。注意：嘀嘀打车也列为打 车费范围。嘀嘀打车必须要打印有付款界面做为原始凭证。飞机票必须要有付款 界面和始发地—目的地的打印票据做为原始凭证。 （六）出差补贴标准 对出差人员的餐补费和住宿费实行“包干使用，节约归己，超支不补”。 食宿包干标准。（金额单位：元。） 岗位级别 住宿 餐补 员工级 180 75 中高层级 260 85 总经理 实报实销 实报实销 交通工具标准： 岗位级别 交 通 工 具 飞机 火车 高铁 长途汽车 出租车 市内公交 员工 预申请 硬卧硬座 二等仓 实报 实报 实报 中高层级 预申请 硬卧硬座 二等仓 实报 实报 实报 总经理 实报 软卧软座 实报 实报 实报 实报 一、固定资产的购置 第七章 固定资产管理 （一）固定资产购置应列明拟购置固定资产的名称、型号、生产厂家、具体 配置、购置的数量、单价、金额，成套资产应按各组成部分分别列示。 （二）固定资产的购置流程 对于要求添置资产的部门或个人应填写 《固定资产购买申请单》 →直属部 门负责人审核→运营部审核→财务经理复核→总经理批准方可进行购置。 （三）购置方式：由公司指定人员采购或交由运营部采购。 二、固定资产验收登记 （一）固定资产验收入库 购置的固定资到达公司后，由运营部负责组织相关部门验收。验收合格后， 按照财务部的要求进行资产编号，然后填写《固定资产入库单》办理入库手续。 验收不合格的资产由采购人员办理退换、索赔、拒付等事宜。 （二）固定资产领用及登记 员工手册 15 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ● 领用部门或人员凭批准的《固定资产领用单》交运营部，由运营部负责 配发相关固定资产。 ● 所有固定资产的使用，领用人应在领用登记表和固定资产标签上签字。 ● 所有资产运营部入资产库后，需进行入库登记工作，包括：记台账、编 号、贴标签等。 ● 运营部更新好的台账应于每月 30 号提交给财务部，以便财务部核对。 三、固定资产使用与盘点 （一）使用与操作 固定资产的使用办法由各使用部门负责进行规范，做到安全使用和日常维 护。对精密贵重以及容易发生故障的电器设备，使用部门应制定具体操作归程， 指定专人操作。 （二）盘点清查 公司对固定资产实行定期实物盘点清查，目的是保证固定资产账、物相符， 摸清资产的实际使用现状，保证资产安全、完整。具体要求有以下四点。 ● 固定资产盘点清查由运营部、财务部和各资产使用部门共同进行。 ● 盘点清查中发现的闲置资产要查明情况并制订处理计划，账外资产要做 盘盈处理及时入账。 ● 对盘点清查中发现的盈亏和资产毁损，应逐个查明原因，协商提出处理 意见，报公司财务经理审批。 ● 对导致资产毁损的责任人追究赔偿责任。 （三）盘点时间规定 ● 公司定于每半年 ● 对资产进行一次实物的清点，清点工作由运营部组织，各部门应给予积 极的配合。 ● 清点完成后，运营部及财务部填写《固定资产盘点表》。 四、固定资产的保养与修理 （一）保管与养护 固定资产归口管理部门必须建立健全固定资产保管和养护制度，做好防火、 防盗、防潮、防锈、防蛀等工作。各使用部门应落实安全防护措施，按照制度 要求对固定资产进行养护、定期监测或修缮，确保其完好和使用安全。 （二）升级与维修 ● 各类固定资产在使用过程中需要提高配置、增加器件或进行维修时，按 以下规定进行。 ● 各类固定资产在使用过程中如需增加器件或维修，由资产使用部门应首 先向运营部提交申请。 ● 经批准后，运营部负责组织进行升级或维修。 ● 财务部负责相应凭证、账簿的处理工作。 ● 运营部应及时办理固定资产台账的变更。 员工手册 16 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 五、固定资产的内部调拨管理 固定资产的内部调拨或借用应按照以下标准执行。 （一）固定资产在公司本部门员工之间转移调拨，需填写《固定资产转移申 请单》， 送“转入部门”签字，交运营部审核，再交财务经理核准确认后 将《固定资产转移申请单》交运营部办理转移登记，使用部门不可私自进行 转移调拨。 （二）不同部门固定资产原则上不可转移调拨，除非有公司财务经理以上 签署并在财务部挂账方可调拨。 （三）运营部对固定资产进行资料更新，编号保持不变，但须填写清楚新 的使用部门和新的使用人，以便监督管理。 六、固定资产的闲置处理 （一）闲置设备 固定资产使用部门应将闲置的固定资产书面告知运营部，填写 《闲置/报废 资产处理单》 ，运营部对闲置资产进行评估，分为以下几类进行处理，报 董事长审批：审批后进行相关处理，并进行账务更新。 ● 运营部回收； ● 转移至其他部门使用； ● 如无其他用途，进行出售评估； ● 如无其他用途，也无出售价值，直接报废处理。 七、固定资产报废 （一）申请资产报废 申请报废的固定资产应符合下列条件之一。 ● 申请报废的固定资产已超过其使用年限，且不能继续使用。 ● 因自然和人为的原因使固定资产受到毁损和丢失，且无法弥补和修复。 ● 由于历史原因，申请报废的固定资产存在重大质量问题，性能低劣且无 法修复的。 ● 因工艺设置改变和技术进步而遭淘汰，需要更新换代的。 ● 申请报废的固定资产虽未超过使用年限，但其实际工作量超过其产品设 计工作量，且继续使用易发生危险的。 （二）固定资产报废程序 ● 固定资产使用部门或保管部门填写《固定资产报废申请单》，列明固定资 产报废原因及固定资产的原值、净值等。 ● 相关部门进行技术鉴定，其中专用电器设备由设备管理部门负责鉴定； 办公设备、家具、房屋、运输工具及其他由运营部负责鉴定。鉴定部门签署意 见报部门负责人、财务经理批准后转入固定资产清理程序。 ● 固定资产报废无论金额大小，税法规定资产需作报备由财务部到主管税 务机关办理相关手续（除已超过其使用年限且不能继续使用的）。 ● 《固定资产报废申请单》应交运营部和财务部会签，并按规定审批权限报 公司领导审批。 ● 经审批的“报废单”分别交运营部、财务部留存。 ● 在清理过程中注意节约，实事求是，对残料进行作价。 ● 报废资产处理完毕，运营部对固定资产及时登记，核销记录及固定资产 台账。保持账、物一致。 ● 财务部根据“报废单”对报废资产进行账务处理。 员工手册 17 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员工手册 18 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第八章 附 则 一、本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布 的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 二、本手册规则未尽事宜，可参见公司其他详细补充规定。 三、自手册公布之日起，前规章制度与本手册相悖时，以本手册为准；后出 台规章制度与本手册相悖时，以公司通告为准。 四、本手册的监督权、解释权、修订和发行权属公司人力资源部。试用期员工 以及正式员工劳动合同均以此员工手册作为劳动合同附件。 六、本手册自 年 月 日起实施。 七、员工手册补充规定与员工手册有冲突的，以补充规定为准。 员工签署页 本人确认已收到 xxxxx 有限公司（员工手册《2020 版》） 我已仔细阅读，了解并愿意遵守公司各项规章制度 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 有效邮箱 日 修改意见 期 姓名 手印 1 2 3 4 5 6 7 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 有效邮箱 日 修改意见 期 9 员工手册 19 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 20 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 21 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 22 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员工手册 23
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新 技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使 我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块 电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十 多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、 资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委 员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分 发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生， 并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工 是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人 正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事 业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力 量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟 的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互 理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁 和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技 术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做 对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平 台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不 能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不 如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员 工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统， 善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如 果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工 作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周 以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定 位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层 工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意 义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。 您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取 得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都 想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何 一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出 您的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新 来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节 的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有 不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有 实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤， 行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟 早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来 的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主 集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集 中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔 大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民 主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这 方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了 解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。 没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌 握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您 有可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力， 连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任 何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行 修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现 行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后 浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于 律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作 为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任 心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科 技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动， 希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要 有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的 活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对 此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一 个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要 承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社 会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党 和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反 对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些 沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的 管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循， 提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员 工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提 出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理 甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为 准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原 则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短 其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订 “定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以 辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延 推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交 付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入 公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它 扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名 誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意 程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下 午：2：15—5：30生产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5： 30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按 旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加 班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早 退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上 签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主 管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不 发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原 则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人 员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员 从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆 节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬 卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职 工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司 工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班 补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特 殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级 人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以 半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班， 有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加 班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200% 计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时 间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安 排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标 准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定 的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应 本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无 故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训 由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格 者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足 该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另 行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖 励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上， 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外 接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员 工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使 “人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部 公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导 许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文 件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应 及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通 用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核 标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他 人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养 晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门 业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金 或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的 或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后， 总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由 公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并 下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使 用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司 公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费 等医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销 护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用 全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方 法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路 三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百 元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不 同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公 司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以 满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以 减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费 用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门 也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调 委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体 健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级 晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管 理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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某公司人事管理制度(员工手册)
人事制度---讨论稿 第一章 总 则 第一条 目的：满足公司业务发展、个人发展，保障激励，特制定本制度。 第二条 范围： 一、 制定本人事管理制度均遵照政府有关规定。 二、 本制度所称员工，指本公司正式聘用的所有从业人员。 三、 人力资源部为本制度的执行部门。 第二章 人员招聘制度 第一条 总则 一、 公司为外商独资企业，具备独立招聘员工的资格。 二、 公司人力资源部门负责协调、组织、实施公司的招聘、录用工作。 三、 公司本着任人唯贤、全面考核的原则招聘、录用人员。 四、 公司所有员工有为公司物色、举荐人才的义务。 第二条 目的：为了明确人员招聘的原则、标准及手段，规范人员招聘、甄选及 录用程序，及时为公司招募到德才兼备的合格人才，满足公司发展的 需要，特制定本制度。 第三条 试用范围：本制度适用于公司各部门除劳务和临时岗位之外的所有岗 位的招聘。 第四条 一、 招聘计划与渠道 招聘依据： 每年末，公司人力资源部根据下一年公司年度经营目标、现有人力资源 情况、组织结构和管理模式的调整、人员增减预测及各部门规划等，制 定公司下年度编制，上报总经理批准。原则上，各部门编制一经确定， 全年不再增加。各部门年度招聘工作必须在编制范围内进行。 1 二、 年度和季度招聘计划： 各部门根据公司确定的进人进度，年初制定《部门年招聘计划》，在此 基础上，在每季度首月十日前，人力资源部会同各部门制定《本季招聘 岗位说明》，对招聘岗位职责和资格进行详实、准确的描述。 三、 招聘渠道的选择、招聘和拓展： 1、 人力资源部负责招聘渠道的选择、考评、拓展和维护。 2、 人力资源部负责对公司的年度和季度的招聘费用进行预算。 3、 各类招聘渠道 1） 人力资源部利用互联网络（据公司人力资源部统计，网络渠道 已成为性能价格比最优的渠道）、招聘会、社会职介机构、报纸等 招聘主渠道，收集应聘者信息 2） 通过大、中专院校毕业生见面会招聘应届毕业生。 3） 鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才 4） 在通常情况下难以满足的高级管理或技术岗位人才，在总经理 批准后，人力资源部可以通过猎头公司或其他方式招募。 第五条 招聘组织管理 一、 单个部门招聘由人力资源部与该部门共同完成。 二、 公司大规模招聘活动必须在总经理主持下，由人力资源部会同各个 部门共同完成。 第六条 招聘的甄别方法 一、 面试，包括初试、复试。 二、 笔试，包括专业测试、性向测试、能力测试、智力测试或综合测试。 三、 背景调查，经初试决定的人选，视情况做有效的背景调查。 公司招聘录用人员采取以面试为主的方式并根据实际情况决定是否采用笔 试。 2 第七条 应聘材料的收集与分拣 一、人力资源部从相关渠道收集应聘人员信息，并于获得该信息后一日内从中 进行初选。 二、人力资源部根据各部门所需岗位的条件，将初选通过人员的简历送各部门 经理进行复选，确定面试名单。 三、各部门应于接到应聘人员简历一天内进行复选，并将面试名单送回人力资 源部，并与人力资源部确定面试时间。 四、人力资源部负责汇总各部门面试名单，并报主管人力资源部的副总经理批 准。 五、 人力资源部负责通知应聘者参加面试。 第八条 面试 一、 初试 1、 应聘者在参加正式面试前填写应聘人员登记表。 2、 初次面试由面试小组参加（用人部门经理、该岗位直接主管、人力资 源专岗，面试以部门经理为主）。通过初次面试，对应聘者基本情况 的真实性、是否符合公司的用人标准等方面进行考察。面试小组进行 面试时根据面试评价表的内容对应聘者进行评分对于初试合格的人 员，经部门经理签署复试意见后，由人力资源部在三日内通知复试 （笔试）。 3、 当评分结果差异较大时，采取共同复议决定复试（笔试）人选。 二、 笔试：视情况决定是否使用，合格人员二日内安排参加复试 三、 复试 由用人部门经理与人力资源经理共同实施。重点考核应聘者的业务知识 工作能力等是否符合本部门岗位要求。同时确定薪酬待遇标准。 第九条 确定录用人员名单 3 由人力资源部召集、由总经理主持的部门经理会议，确定录用人员名单。并 在名单确定当日通知被录用人员参加体检。 第十条 体检 所有面试合格人员（不含内调人员）均需参加体检，体检合格人员方能安 排上岗。 第三章 第一条 员工录用制度 员工的报到程序 一、体检合格人员由人力资源部负责通知其报到日期和所备材料（离职证明、 照片、身份证、学历证书、学位证书）并提前通知有关部门为其准备相应的工作 条件。（设备、办公用品、文具、职务说明书、员工手册、通讯录） 二、新员工到人力资源部办理报到手续，填写员工登记表，签定劳动合同（包 括试用期） 三、 人力资源部出具员工报到单，并带其持此单到相关部门签字、报到，最 后由其所在部门经理为其安排工作，并指定辅导人员。新员工正式上岗工作。 第二条 员工的转正程序 一、新员工到岗一周内，由人力资源部对其进行企业制度企业文化等方面的岗 前培训。 二、新员工上岗后，必须遵守公司的各项规章制度。 三、试用期间，由部门经理对新员工进行不定期考核。 四、新员工连续三次考核结果均为优秀者，部门经理可以为其申请提前转正， 经主管人力资源部的副总经理批准后，由人力资源部为其办理提前转正 手续。 五、新员工试用期满，由其所在部门经理会同人力资源部对其进 行考核，考核合格者由人力资源部为其办理转正手续。 4 第四章 第一条 劳动合同管理制度 总则 一、 依据〈〈中华人民共和国劳动法〉〉有关规定，制定本制度。 二、 劳动合同是员工与企业确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 三、 劳动合同的签订是指员工和企业就劳动合同的各项条款达成一致，并 以书面形式明确规定双方责任、义务以及权利的法律行为。在签定劳动 合同中公司为甲方，员工为乙方。 四、 第二条 订立和变更劳动合同，遵循平等自愿、协商一致的原则。 劳动合同的内容 一、 劳动合同期限：本公司实行一年一签制，特殊情况可根据具体情况处 理。 二、 工作内容：由新员工与所录用部门经理协商，达成一致意见后确定。 三、 劳动报酬：人力资源部根据新员工转正考核情况，依据公司薪酬制度 标准，确定该员工的工资等级。 四、 劳动纪律：执行公司关于考勤、奖惩制度的规定。 五、 劳动保护与劳动条件：甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平 均每周不超过四十小时，甲方保证乙方每周至少休息一天。甲方由于工 作需要与乙方协商后可安排加班、加点，甲方可安排乙方同等时间倒休 或支付加班、加点工资。甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具， 制定工作规范和劳动安全卫生制度。 六、 合同的变更、解除、终止： 1、 合同的变更：劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致 使原劳动合同无法履行，经双方协商一致下，可以变更此合同。 2、 合同的解除：甲乙双方均可提出解除本合同，依据〈〈中华人民共和 5 国劳动法〉〉的相关规定执行。 3、 合同的终止：劳动合同期满或者当事人约定的合同终止条件出现， 劳动合同即行终止。 七、 经济补偿与赔偿，劳动合同履行期间，甲乙任何一方提出解除本合同 其情况符合〈〈劳动法〉〉中应补偿、赔偿项或符合劳动合同约定的补偿、 赔偿项，提出解除合同方应给予对方经济补偿、赔偿。 八、 保险福利待遇：执行北京市关于保险福利待遇的相关规定。 九、 保密约定：专业技术、管理、营销人员必须与公司签定保密协议。 十、 劳动争议处理：甲乙双方发生劳动争议，经协商不能达成一致的，任 何一方均可向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 第三条 劳动合同的执行 一、 员工正式报到，人力资源部负责与其办理签定劳动合同手续。 二、 劳动合同执行过程中所出现的问题由人力资源部负责进行解释和解决。 三、 合同期满前三十日，人力资源部负责与员工达成是否继续签定劳动合 同的意向，以便为下一步工作做准备。 四、 人力资源部负责为员工办理解除劳动合同的相关手续。 第五章 考勤制度 第一条 总则 一、 为了保证我公司开发、经营、管理等各项工作的正常运转，高效率的完 成企业经营目标，促进企业的不断发展及加强公司员工队伍的管理，特制定本 制度。 二、 人力资源部负责公司的考勤工作。公司员工有查阅考勤记录的权利及监 督考勤工作的义务。 三、 凡公司员工需休假（事假、病假、婚假、丧假、产假、探亲假、倒休假、年 6 假等）应根据本规定中的管理权限向有关部门或领导办理请假手续，经批准后 方可休假。 第二条 工作时间 一、根据中华人民共和国劳动法关于劳动时间的规定，我公司执行五天工作制 （周一至周五）。 二、工作时间： 上午 9：00~12：00 第三条 下午 1：00~6：00 考勤办法 实行考勤机打卡考勤。 第四条 考勤规定： 一、考勤时间：每天上午上班、下午下班各刷打卡一次。 二、考勤监督：由人事部门负责监督。 三、员工上、下班均须亲自打卡计时，严禁委托他人打卡。 四、考勤打卡必须按时，凡是工作时间未打卡者（忘带、忘打），必须填写补 勤表由所在部门经理签字说明，并处以 20 元罚款，否则按旷工处理。 五、考勤打卡的统计：由人力资源部负责。 第五条 加班： 员工加班需写出书面申请，经部门经理批准后交人力资源部考勤，休息日 加班安排与加班时间相同的倒休或发放加班工资（专业技术、管理、营销人员公 司一律不批准加班，以其工作绩效奖励作为辛勤工作的补偿）。 第六条 员工遇下列行为，按以下规定处理： 一、 工作时间开始后十分钟以内到职者为迟到。 二、 工作时间结束前十分钟内下班者为早退。 三、 迟到、早退每次扣款 10 元。 四、 上班超过十分钟，下班提前十分钟以上，除因公外出经分部级（含）以 7 上负责人证明者外，必须办理请假手续（请假至少以 2 小时计）。拒不办 理请假手续，两小时内按旷工半日计，超过两小时不足一天，按旷工一 天计。 五、 凡下列情况均以旷工论 1、 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明； 2、 未请假或请假未准而擅自不到职者； 3、 不服从工作调动，经教育仍不到岗者； 4、 其它应按旷工处理的。 第七条 休假种类及假期安排 一、 员工除星期六、日休息外，法定休假日如下（法定假日如逢星期六、日， 除妇女节外，应在工作日补假）： 1、元 旦 元月一日，放假一天； 2、妇女节 三月八日，妇女放假半天； 3、劳动节 五月一、二、三日，放假三天； 4、国庆节 十月一、二、三日，放假三天； 5、春 农历正月一、二、三日，放假三天。 节 公司可根据实际情况对休假日期临时调整。 第八条 各种假期： 一、病假——因病须治疗或休养者可请病假，二天（含）以内者，由部门经理 批准，二天以上者须提交医院出具的诊断书。 二、事假——因私事办理者，可请事假，二天（含）以内者，由向部门经理批 准，二天以上者由部门总经理批准，十天以上者必须由总经理批准后方能休假。 三、婚假——员工结婚持结婚证书，享受婚假 3 天，晚婚（男 25 岁以上、女 23 岁以上）增加婚假 7 天。 四、丧假——父母、配偶或子女丧亡者，可请假五天。 8 五、产假——女性员工生产，可请产假九十天；男员工可请产假十五天。 六、工伤： 1、因工负伤，因工致残，持公司指定医院诊断证明，经人事部门确认，可 按工伤假考勤。 2、因工负伤，伤愈复发的，经公司指定医院证明，人事部门确认，认定为 旧伤复发的，可按工伤对待。 七、 带薪假的规定： 1、符合下列条件之一者可享受带薪假： （1） 在公司工作满一年以上的正式员工； （2） 公司业务（技术）骨干、部门级以上负责人； （3） 为公司作出巨大贡献或避免重大损失的员工 带薪假期为每年十天（连续工作日），由公司统一安排或根据公司运营情 况进行调整，由于业务原因不能休假的公司给予十天双薪补偿。 2、探亲假的规定： （1）员工在公司工作满一年、双休日不能与亲人团聚的员工，可享受 30 天/年探亲假；工作满两年的，第一年未休探亲假的可享受 45 天探亲假。 （2）探亲假只限探父母或配偶，并每年报销一次往返路费。 第九条 请假程序和方法 一、 员工请假，应先写假期申请单，经部门经理批准后方能休假，否则以旷 工论；若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话、邮件或其他 快捷、准确方式请假（不得利用传呼机留言请假），并于假后上班两天内补办相 应手续。 二、 请假的审批： 1、 员工级、主管级员工请假二天（含）以内，由所在部门经理核准即可； 请假二天以上十天以内，除须经部门经理核准外，还需主管副总的批准；超过 9 十天，除部门经理、主管副总批准外，还需报总经理核准。 2、部门级及以上人员请假，由公司主管副总批准后，总经理核准。 3、公司总经理请假，由董事长核准。 三、 员工请假理由不充分，或有碍工作时，上级可酌情不予准假，或缩短假 期，或责令改期请假。 四、 所有假期申请单办妥手续后交由考勤人员管理。 五、 员工请假批准后，应将担任之工作移交给指定的代理人。 六、 违反上述规定的处罚： 1、未按请假审批程序规定办妥请假手续，视为请假未批准。 2、休假期间未觅妥工作代理人，视为工作责任心不强，给予通报批评或警告 甚至记过处分。 第六章 薪酬制度 第一条 总则 一、 薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由岗位工资、红包、福利三部分组成。 二、 发展目标：水平收入达到国内企业领先，并保持较高的增长速度，在三 至五年内达到国内市场领先的水平。 三、 发展原则： 工资总额增长率〈=销售收入增长率 四、 岗位工资 岗位工资=基本工资+岗位补贴 第二条 月薪 由于岗位工资已包含绩效工资，部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现 员工每月实发月薪为： 10 月薪 = 岗位工资+提成 销售人员 月薪 = 岗位工资+绩效工资 一、 其余人员 基本工资 基本工资占薪资总额的 40%，根据任职人员的学历、经验、能力确定，每年 调整一次 二、 岗位补贴 岗位补贴占薪资总额的 30%；根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，不定 期进行调整； 销售人员不享受岗位补贴； 三、 绩效工资（提成） 绩效工资占薪资总额的 30%，提成占薪资总额的 60%。 绩效工资= P*Q*绩效标准 P ── 部门季度业绩系数； Q ──季效考评个人表现系数。 1、季度业绩系数 P 的确定 每财年初，由总经理确定当年公司的销售任务指标及四个季度任务指标的分配。 每季末根据任务完成情况确定季度业绩系数 P。 2、个人表现系数 Q 的确定 依据岗位目标和职务说明书, 每季度进行绩效考评, 考评结果分为十个等级. 等级 A、A-、B+、B、B-、C+、C、 C-、D、 E 人数比例 15%、 20%、30%、20%、10%、5% 第三条 总经理特别奖 每年工资总额的固定百分比作为总经理特别奖，用于总经理奖励十佳员工、优秀 11 员工和某项工作中表现突出的员工。 第四条 红包 红包= T * Q * H * 基本工资 T：时间系数，T = 工作月数/12 工作月数 = 到岗月数 - 病、事假月数 Q：年度绩效考评表现系数； H：年度公司业绩系数。 1、 根据当年公司责任利润的完成百分比，确定系数 H（0---3）。 2、各部门根据员工的年度绩效考评结果，确定每个员工的表现系数 Q。 3、发放：上一财年的红包在下一财年的各月工资中发放，个人付税。 第五条 公司实行年底双薪制，每年 12 月份发放双薪。 第六条 各种假期待遇 1、 病假：5 天（含）以内每日发放基本工资的 70%，免发病假期间绩 效工资；5 日以上免发当月绩效工资，病假期间只享受每天 20 元的医 疗津贴 2、 事假：2 天（含）以内每日发放基本工资的 20%，免发事假期间绩 效工资；2 天以上免发当日全部工资，5 日以上免发当月绩效工资 3、 婚丧假：休假期间享受基本工资，假期期间免发绩效工资，超期休 假按事假处理 4、 年假：按出勤对待 5、 探亲假：休假期间享受基本工资，假期期间免发绩效工资，超期休 假按事假处理； 6、 产假：休假期间享受基本工资的 60%； 7、 医疗期：仅享受每天 20 元的医疗津贴。 第八条 试用期员工待遇 12 享受该岗位工资的 80%，销售人员享受基本工资的 80%；病假只享受 每天 20 元的医疗津贴，事假无工资。 第七章 福利制度 第一条 住房公积金 公司和正式岗位的员工每月分别缴纳员工岗位工资的 10%作为住房公积金（住 房公积金制度详见相关福利文件）。 第二条 社会保险 根据员工的岗位工资数额确定养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险的缴费 基数，员工与公司每月缴费比例按照北京市相关政策执行； 第三条 午餐补助 公司为每位员工提供免费工作午餐。 第四条 交通津贴 对于公司正式员工根据业务、管理权限不同享受相应的交通津贴待遇； 第五条 通讯津贴 对于公司正式员工根据业务、管理权限不同享受相应的通讯津贴待遇； 第六条 医疗津贴 公司为正式员工定期发放医疗津贴，作为医疗保险的补充； （随着医疗改革的 深入，逐渐实现基本医疗与大额互助医疗相结合的医疗管理体系） 第七条 带薪休假 在公司工作满一年的正式岗位员工，每年享受十天的带薪休假。 第八条 出国休假 在公司工作满三年以上的正式员工，每三年享受一次为期十天的出国休假。 在公司工作满一年的十佳员工或公司骨干，优先享受出国休假。 第九条 生日、结婚 13 凡公司正式员工在生日、结婚时，公司给予祝贺： 第十条 探 病 凡公司正式员工职工因病住院时，公司给予探望： 第八章 培训制度 第一条 一 总 则 公司为所有员工提供平等的培训机会，员工有义务参加公司组织的各项 培训。 二、 公司培训工作由人力资源部负责，培训主管具体组织实施。 三、 公司培训对象为公司全体员工。 四、 培训经费由公司按规定税前列支，如因员工提前解除劳动合同，该员工 培训费用计入违约金。 第二条 培训内容与方式 一、 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二 是背景性广度知识培训。根据不同岗位由人力资源部安排培训内容。 二、 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加 社会上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 三、 在公司两种主要培训方式中，以公司内部培训为主，外部培训为辅的方 式。在实际工作过程中由人力资源部和申请培训部门共同协商、确定主要培训方 式。 第三条 公司内部培训程序 一、 部门内部培训由部门自主决定安排，人力资源部协助组织、监督，保证 足够的培训时间；跨部门的培训由人力资源部组织，各部门共同协商 制定计划，经主管人力资源部的副总经理批准后，由人力资源部具体 14 实施。 二、 人力资源部组织讲义的整理、积累和形成教材工作。 三、 由参加培训的部门派专人负责培训过程中的讲义修订和问题记录，人 力资源部负责组织实施和培训结果的反馈，不断调整培训内容和方式。 四、 人力资源部会同各部门经理对参加培训人员进行考评，考评结果记入 员工考核档案。 五、 培训结束后由人力资源部负责收集对此次培训的反馈意见并汇总成培 训情况报告，上报主管副总经理。 六、 对公司新招收员工的培训是在新员工到岗后一周内，由人力资源部对 其进行企业基础培训（包括公司沿革、制度、技术产品、企业文化），各 部门根据实际情况开展对新员工的专业技术培训。 第四条 员工外部培训程序 一、 公司员工可以根据自身工作情况参加社会组织的各种培训。 二、 部门组织本部门外部业务培训；人力资源部组织外部管理培训，培训按 部门进入预算列支。 三、 员工持申请单经部门经理签字并报主管人力资源副总经理批示同意后方 可具体进行培训操作。 四、 财务部应凭培训申请单、发票或其他相关报销凭证据实报销，需提前支付 费用的，应凭申请单到财务部办理费用申领的相关手续，培训结束后将报销凭 证补齐。 第五条 其 他 一、 员工进入企业后的企业文化及规章制度培训等为固定培训项目，由人力 资源部定期组织。 二、 参加培训的员工记录由各部门派专人负责记录与备案，以便于员工的考 核工作。 15 第九章 绩效考核制度 第一条 目的 一、 通过上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题所作的持续的双向 沟通， 二、 帮助主管和员工不断提高工作质量， 三、 促进员工发展， 四、 确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 第二条 适用范围 适用于各部门所有正式员工的绩效管理， 第三条考核计划实施 一、制定季度工作计划（时间：每季度首月 10 日前） 1、 初稿阶段（时间：每季度首月 3 日前）： 员工应参照本岗位《职位说明 书》、公司年度规划和部门年度规划，制定并向直接上级提交本季度《季度计划/ 考核表》。 2、 确定阶段（时间：每季度首月 10 日前）： 直接上级应对员工提交的计划 初稿进行审定，并在进行季度绩效面谈时，与员工共同讨论《季度计划/考核表》 计划确定后，直接上级和员工各执一份，作为本季度的工作指导和考核依据。 二、 计划跟进与指导（时间：季度全过程） 1、 直接上级应观察和记录员工在计划执行过程中的重要业绩表现（长处与不 足），就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员 工一起就本季度计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划 执行中已经存在或潜在的问题。 2、 在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工须重新填写《季度计划/考 核表》，并及时提交给直接上级。重大调整是指以下情况： 1）权重大于 20%的工作任务取消或新增； 2）现有任务权重变化（增减）超过 20%。 16 3 、直接上级应及时掌握计划执行情况。在发生重大计划调整时，应与员工一 起及时确认计划的更改，明确指出员工工作中的问题，提出改进建议。 4 、对重要绩效问题的观察与指导，建议形成书面的"观察/指导工作记录"。记 录内容包含：重点指导事项、指导意见与建议、资源支持承诺和员工反馈等。 三、 员工自评及述职（时间：下季度首月 3 日前） 每季度结束后，员工应对照 《职位说明书》和《季度计划/考核表》，从工作业绩和工作表现方面进行述职和自 我评价，填写《季度述职/考核表》，并与下一季度的《季度计划/考核表》一同提 交给直接上级。 四、直接上级评价（时间：下季度首月 5 日前） 直接上级应按照员工的《职位说 明书》、 《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》的要求，参考员工自评与述职 和参与评价者的意见，对员工的工作业绩和工作表现进行评价。 五、绩效面谈（时间：下季度首月 10 日前） 在季度结束后，直接上级应与员工 进行绩效面谈。绩效面谈是为了肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮 助员工制定改进措施并确认本季度考核评分和下季度《季度计划/考核表》。 1、 进行绩效面谈前，应准备以下材料： 1）员工《岗位责任书》、本季度的《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》； 2）员工拟订的下季度《季度计划/考核表》； 3）直接上级认为必要的其他材料。 2、 绩效面谈应选择不受干扰的地点，时间应不少于 40 分钟。 3、 绩效面谈结束时，双方应签字确认。考核评分以直接上级的评分为准，存在 分歧时，应在《季度述职/考核表》上注明分歧点； 4、 绩效面谈结果应及时汇总到部门总经理处。 六、考核排序（时间：下季度首月 15 日前） 1、原则 各部门应严格按照公司考核排序比例的规定，对员工的业绩和表现进行 排序；40 人以上的部门应进行考核分组（考核排序操作说明详见附件一）。 17 2、 排序工作步骤 1） 组成考核排序领导小组：成员为考核负责人、部门经理。 2） 初步排序：领导小组汇总员工的考核评分，进行初步排序。 3） 调整确认：考核负责人征求各部门经理的意见，调整确认考核等级，经部 门总经理签字确认后，在下季度首月 15 日之前报送人力资源部主管副总。对考 核等级为 A 的员工应进行成绩说明。 七、 结果汇总（时间：下季度首月 20 日前） 人力资源部审核汇总各部门绩效考核成绩，并将审核结果反馈给各部门。 八、绩效复谈：（时间：下季度首月 30 日前） 对绩效考核中被评为 C 的员工，部门应安排员工的隔级主管进行复谈工作。 1、 复谈前，主持复谈工作的各级上级应准备好以下资料： 1） 经绩效面谈确认后的被考核人的《季度计划/考核表》和《季度述职/考核 表》； 2） 考核负责人出具的书面说明等资料。 2、 复谈过程中，应记录复谈结果、一致与分歧点等信息，由双方签字确认， 形成书面《复谈工作记录》。 3、 复谈后，部门应及时将复谈记录整理存档。 九、结果运用 绩效考核的结果将由人力资源部存档，作为奖金发放、评选先进、 薪金调整、职务升降、岗位调整、末端淘汰的重要依据。 因业绩不佳而进行的转岗（部门内部或跨部门）与辞退，按照《公司末端淘 汰处理规范》执行。 第四条 相关问题的规定 一、 考核申诉 员工如果对本季度绩效管理工作有重大疑义，可以在拿到下季 度首月工资条或接到正式通知的 15 天之内，向部门总经理或人力资源部提出申 18 诉。部门总经理或人力资源部对申诉的处理程序如下： 1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项。听取员工本人、同 事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情 的经过和原因，以便能对申诉的事实进行准确认定 2、 协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通 与理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。 3、 提出处理意见：在综合各方面意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定 确认在绩效管理中有是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议 4、 落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和 所在部门总经理，并监督落实。 二、 绩效记录 1 、人力资源部应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效原始记录，各部门保 存副件，包括《季度计划/考核表》、 《季度述职/考核表》、 《复谈工作记录》等；人 力资源部将不定期检查各部门绩效记录管理情况。 2、 为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改；若需要修改或重新 记录，需由当事人签字确认。 3 、员工可以查阅自己的绩效记录；各级人员如应工作需要进行记录/档案的调阅 /查阅，须经过员工所属人力资源部主管副总经理的批准方可进行。 4、 绩效记录的保存期限为三年；对于超过保存时限的文件和记录，由部门人力 资源工作人员统一销毁。 第十章 员工晋级制度 第一条 总则 一、目的：为了最大限度的发挥每个员工的聪明才智、调动员工的工作热情， 19 特制定本制度。 二、范围：公司副总经理以下所有员工。 三、公司本着公平、公开的竞争原则，为每位员工提供发展机会。 第二条 晋级种类 一、员工晋级主要分为工资晋级和职务晋级两种，晋级主要有几种情况: 1、 奖励晋级：对工作表现的奖励。 2、 考核晋级：晋级考核合格者。 3、 调动晋级：由于人事调整出现岗位变化。 4、 自然晋级：员工长期（一年以上）在某岗位工作，资历增加。月考 核均为合格以上者。 二、奖励晋级 1、 对本身主管业务表现出卓越的才华，品德优良，服务成绩特优，且 有具体事迹足资为证者。 2、 工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 3、 日常考核，业务技术及工作能力确属明显优于其他同级、同类岗位 人员；或负担具体工作职责与任务量确属大于其他同级、同类岗位 人员，应给予升迁或晋级的。 4、 有其他重大功绩者。 三、 考核晋级： 1、 年度考核成绩为优秀着。 2、 参加公司组织的晋级考核合格者。 四、调动晋级： 1、 由于新设部门，员工调整出现晋级机会。 2、 由于人事调动出现晋级机会。 五、 自然晋级： 20 由于员工长期（一年以上）在某岗位工作，具有丰富的工作经验，可在年 末自然晋级。 第三条 晋级程序 一、申请：晋级申请报告由直接上级或隔级上级提出，报人力资源部汇总。 二、核实：人力资源部核实报告的真实性、准确性和可行性。 三、审批：部门及以上人员的晋级由公司董事会审批；部门以下人员的晋级由 公司总经理审批。 四、实施：由人力资源部实施，记入档案，发文并予以通报。 第四条 晋级结果处理 面谈：由人力资源部与晋级人员所在部门经理通过直接面谈的方式，把晋 级情况传达给晋级者，并予以相应的指导。 第十一章 员工建议制度 第一条 为了集思广益，增强员工的主人翁责任感，发挥民主管理和监督的作 用，建立员工与公司的沟通渠道，不断改进公司各项工作，特制定本制度。 第二条 人力资源部开设电子信箱，收集员工建议和意见。 第三条 凡下列情况，均可向人力资源部发 E-mail： 一、对工作上之困难，无法由直接上级或同一部门同事协助解决，必须由再上 一级主管或其他部门人员协助者； 二、对公司某项措施存在异议提出申诉者； 三、发现徇私舞弊等不法行为而有证据拟予检举者； 四、根据工作经验、学识及研究心得，对公司生产、经营、管理等提供合理化建 议者。 上述意见或建议也可公开呈总经理或相关部门主管核阅。 第四条 如因特殊原因，不便以书面说明，而须口头报告者，可先以简略报告 21 述明理由，发到意见箱内，等侯人力资源部约定会见时间。 第五条 提供意见人必须签属实名，注明所在部门，否则不予受理。 第六条 公司对提供的建议、意见，经采纳施行后，可视其对公司的贡献价值按 公司《员工奖惩制度》予以奖励。如属检举案件，经查明属实者，除对检举人酌 情奖励外，并为其严格保密。 第七条 人力资源部对定期收集到的意见或建议分类整理，一般事项送相关部 门处理，重要事项送人力资源副总转呈公司总经理批阅后处理。 第八条 各部门必须定期（一般为一周）召开工作总结会，回顾总结近期的工 作，不断改进工作中存在的问题，提高工作质量。总结会必须营造民主、公平的 气氛，任何人都可畅所欲言地发表自己对改进工作的观点意见，包括对上级的 意见，上级主管必须认真听取和解答，对员工提出的合理化意见和建议不采纳、 不接受、不理睬的主管，给予口头批评或通报批评，对员工给自己提出的意见、 建议或批评感觉刺耳，非但不予接受，反而打击报复的，不管是那一级主管， 一经查实，给予通报批评或降职降薪的处分。 第九条 任何一级主管都必须认真听取员工的建议和意见，虚心接受员工的批 评。员工可自由地向任何一级管理者反映问题、意见和建议，包括公司董事长。 第十条 本制度解释权归公司人力资源部，并由公司人力资源部监督实施。 第十二章 第一条 总 奖惩制度 则 一、 根据我国企业职工奖惩条例及有关劳动法规，结合本公司的实际情况， 制订本制度。 二、 坚持奖惩分明原则。在贯彻奖惩制度时，要做到有功必奖，有过必惩， 22 执法公正严明。 三、 坚持奖惩适当原则。在实行奖惩过程中，要做到功奖相称，过罚相当。 四、 坚持奖主惩辅原则。在奖惩工作中，应把奖励放在第一位，把惩罚放在 第二位，惩罚在于惩前毖后。 五、 坚持注重时效原则。奖惩要就事论事，就时论时，注重效果。 六、 本制度适用于公司全体员工。 第二条 奖 励 一、奖励的种类： 1、口头表扬 2、通报表扬； 3、奖金； 4、升迁或晋级。 二、 有下列事绩之一者，予以通报表扬： 1、品性端正，工作努力，技术超群，克尽职守者。 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3、年度考绩“最佳”者。 4 有其他功绩者。 三、 有下列事绩之一者，予以奖金： 1、开发新客户，对公司确有贡献，致公司利润增加者。 2、服务满三年，考绩优良，未曾旷工或记过以上处分者。 3、对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者。 4、对公司设备维护得宜，或抢修工作提早完成因而增加效益者。 5、对业务、维护或管理的方法作出重大改革的建议或发明、革新，经采纳施 行而成效显著者。 6、对天灾、人祸或有害于公司利益的事件，能积极采取措施，或预先防止 23 使公司免受重大损失，有事实为证者。 7、年内通报表扬两次及以上者。 8、有其他重大功绩者。 四、 有下列情况之一者，应予升迁或晋级： 1、一年内曾多次受到奖励者。 2、对本身主管业务表现出卓越的才华，品德优良，服务成绩特优，且有具 体事迹足资为证者。 3、工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 4、经考核，业务技术及工作能力确属明显优于其他同级、同类岗位人员； 或负担具体工作职责与任务量确属大于其他同级、同类岗位人员，应给予升迁或 晋级的。 5、有其他重大功绩者。 以上晋级可视实际情况晋升一至二级，但其薪级已达本岗位最高级者，可 改发相当级数薪水之全年奖金。 五、 奖励的程序： 1、申请。奖励报告由直接上级提出、隔级主管会同人事部门核实，报告内容包 括： 1）在什么地方作出了贡献； 2）所做的贡献影响如何； 3）成绩是个人作的还是集体作的； 4）建议给予何种奖励。 2、核实。由人力资源部进行调查、核实报告的真实性、准确性和可行性。 3、奖励的审批权限。部门以上人员的奖励由公司董事会审批，其余人员的奖 励由公司总经理审批。 4、奖励的实施。由人力资源部实施，记入档案，并予以通报，以激励、带动广 24 大员工。 5、考查奖励效果。由人力资源部同受奖人直接上级共同考查。 第三条 惩罚 一、惩罚种类： 1、 口头批评 2、 通报批评。 3、 赔款 4、 降职降薪。 5、 解聘或开除。 一、 有下列情况之一者，予以通报批评： 1、未经许可，携带外人进入工作区参观者。 2、上班时间躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 3、不服从主管人员的合理指导，情节轻微者。 4、妨碍工作秩序（程序）情节轻微者。 5、办公时间，私自外出者。 6、月内迟到、早退三次以上者。 7、其他足以通报批评的。 四、 有下列情况之一者，降职降薪： 1、 泄漏机密或虚报事实者。 2、 玩忽职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者。 3、 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。 4、 私自带出本公司样品。 5、 造谣生事，使公司蒙受重大损失者。 6、 一年累计通报批评二次及以上者。 7、 利用权势收受下属的财物或吃请者。 25 8、 利用工作之便收受客户的财物或吃请者。 9、 利用工作之便徇私舞弊者。 10、经考核，业务技术及工作能力或水平确实差于其他同类、同级岗位人员，属于责其 限期改进的。 11、其他。 五、 有下列情况之一者，予以解聘或开除： 1、贪污或受贿者。 2、挪用公款者。 3、出卖企业利益者。 4 对同事暴力威胁恐吓，妨害团体秩序者。 5 打架斗殴，聚众闹事，与社会不法分子勾结扰乱正常工作秩序，情节严 重者。 6、有偷窃行为，经查明属实者。 7、未经许可，兼任其他职务或兼营本公司同类业务者。 8、在公司工作期间，受刑事处分者。 9、无故连续旷工十五日或年内累计旷工三十日者。 10、经考核足以解聘的。 11、因故意或过失之行为，而引起重大灾害者。 12、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 13、经考核，业务技术、工作能力或水平确实差于其他同类、同级岗位人员 责其改进无效，足以解聘的。 14、其他应予解聘或开除的。 六、 惩罚的程序： 1、提出惩罚报告。惩罚报告由直接上级提出，隔级会同人力资源部核实， 报告内容包括： 26 1）违纪的性质； 2）违纪的过程； 3）违纪的时间、地点、涉及人员及重犯次数； 4）惩罚意见。 2、事实的审核与检查。由人力资源部负责，相关部门配合。 3、惩罚的审批。部门经理及以上人员的惩罚由董事长审批，部门内员工的 惩罚由总经理审批。 4、惩罚的实施。由人力资源部实施，记入档案，并予以通报。 5、效果考查。由人力资源部和受罚人直接主管共同考查。 第四条 申诉 员工如认为受到不公平对待或惩罚感到不满，可向其隔级上级或人力资源 部申诉，总经理对申诉的裁定为终局裁定。 第五条 附 则 各部门可根据本制度的原则结合本部门的实际，制定具体奖惩规定，报公司 批准后执行。 第十三章 员工流动管理制度 第一条 总则 一、 目的为了维护企业、员工双方利益，更有效的加强企业与员工合作。 二、 公司本着为员工发展提供空间，为员工实现自我价值提供机会的原则使 用人才。 三、 员工在工作中感到自己受到不合理待遇（包括所在岗位设置不合理、本 人不适合或不满意在某岗位工作、工资待遇偏低、直接主管管理方式难以接受等 问题）影响到本人发展时，有权并有义务申诉。 27 第二条 日常管理 一、 人力资源部负责随时对全公司员工表现进行了解，发现问题及时采取面 谈形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，人力资源部不能解决的问题及时汇 报。 二、 部门经理负责随时对部门内员工表现进行了解，发现问题及时采取面谈 形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，或通知人力资源部协助解决。 三、 员工有义务向主管和人力资源部汇报本人或同事思想上不稳定情况，支 持公司管理工作。 第三条 申诉程序 一、 员工可直接向负责人力资源经理申诉或发电子信件。 二、 人力资源经理将直接负责申诉处理。 三、 处理结果将及时以面谈形式反馈申诉员工 第四条 挽留程序 一、 部门经理获得员工准备辞职信息或人力资源部获得合同到期员工不准备 续签合同信息后，及时了解离职原因和在何种情况下员工能够继续留用意见， 并向主管人力资源的副总经理汇报。 二、 副总经理将采取面谈的形式对员工进行挽留。 三、 属于公司核心技术、营销、管理人员将由公司总经理出面进行挽留。 第五条 员工离职 一、 员工离职必须批准后方可办理工作交接。 二、 员工正式离职前必须把工作交接清楚，同时完成对接替者的工作培训， 在接替者能够独立开展工作后方可办理离职手续。 三、 离职员工必须将其保管、使用的公司用品退还领取部门。 第六条 员工离职程序 一、员工离职需提前 30 天以书面形式通知人力资源部，（试用期员工可随时 28 提出离职申请，但必须亲自以书面形式通知人力资源部，待批准后才可办理 相关手续。 二、人力资源部应于 3 日内给予申请离职人员答复。 三、 员工离职程序 1、离职员工填写员工离职交接单并报部门经理审批，待工作交接完毕，由 部门经理在离职交接单上签字。 （2）员工持离职单到相关部门办理财物退还手续，经各部门经理签字后到 人力资源部，办理解除劳动合同手续。 （3）员工持离职单到财务部办理有关经济方面的交接，交接完毕由财务部 经理签字，一周后由财务部按实际出勤天数以现金形式支付离职员工最后一个 月的工资。 （4）财务部将员工离职单返回人力资源部，由人力资源部留存备案。 （5）员工正式离职满一个月，由人力资源部为其办理相关的人事调动手续。 四、部门经理离职 部门经理离职应提前 30 日以书面形式报总经理，待得到肯定答复后，办理 与一般员工相同的手续。 员工离职申请在未得到批准前不得擅自离岗！ 本制度自公布之日起试行 人力资源部 20xx.07.10 29
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EF-007-R01 EF学校中方员工手册
第 2 册 卷号 2 名称 文件号 创建/修改时间 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 EF 学校中方员工手册 目录 前言 NEWSLETTER EASY TIME 一﹑ EF 简介 历史及发展 EF 通讯录 中国组织架构 直接沟通 八、免费课程的有关规定 免费课程 二﹑行为准则 优惠课程 道德行为规范 媒体关系 九、其他事项 办公室行为规范 通讯工具及费用 名片制作 三﹑考勤管理与出差制度 文具领用 生日 考勤管理 工作的交接、归还文件及物品 出差费用 欢送及推荐信 四﹑薪资及奖金 附件 请假表 离职交接手续表 中国中方员工通讯录 EF 中国连锁分校 语音信箱使用说明 公司财务管理规定 学校财务管理规定 薪资的发放 薪资的调整 年终奖 薪资的保密 五、假期及请假规定 法定假 年休假 婚假 病假 产假 事假 丧假 六、社会保险 医疗费报销程序 七、交流与沟通 保密 Page 1 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 前言 亲爱的朋友： 祝贺你新职业生涯是开始，欢迎您加入 EF 英孚教育集团。 EF 教育集团 1965 年成立于瑞典的 LUND 大学，创业初期，仅有一间小办公室及一个很质 朴的理想，那就是通过语言文化的交流，促进全球的理想与沟通。一个很简单的理念，正如它所证 明的，有着远大的明天。 38 年以来，EF 逐渐发展壮大起来了，也为我们带来了更多的机会与挑战。 EF 很幸运拥有 如此众多的优秀的中方员工，是他们创造了 EF 的今天，并为新世纪的发展努力着。 EF 的中方员工是我们成功的关键。当我们向前发展时，拥有得力的中方员工是至关重要的， 是他们创造了我们成功的过去，是他们为 EF 的将来寻找契机，是他们不断地发展和利用新的技术 ， 是他们让我们全球的学校及工作间都充溢着互助 友好 积极和喜悦。 让我们一起为明天而努力吧！ EF English First 全球总裁 Lars Berg 一、 企业历史及发展 EF 英孚教育集团专门从事语言培训、教育游学、文化交流等项目，EF 发展至今已成为世界上 最大的私人教育集团，在全球 50 多个国家中 200 多个分支机构，每年为 200 多万学生提供 教学服务。 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 2 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 1965 EF 组织 400 名瑞典学生去英国游学，开创语言游学之先河。 1971 EF 发展到欧洲，并在德国获得巨大的成功。 1972 EF 进入亚洲市场，在日本和韩国建立了当地的第一家分支机构。 1975 EF 突破十万学生记录。 1977 EF 开拓意大利和南欧，不久就占有了 80%的市场份额。 1978 EF 国际语言学校诞生，瑞典公主玛格丽特在剑桥为第一所学校主持命名礼。 1981 EF 被 BBC 委派制作英语教学磁带。 1983 EF 在美国开展其海外游项目 1985 EF 突破一百万学生记录。 1987 EF 进入印度尼西亚，在雅加达开设办事处 1988 EF 成为汉城奥运会指定语言学校。 1989 在建立交流体系后，EF 成为赞助爱沙尼亚学生进行文化交流的第一所机构 1990 EF 倡导建立世界语言教学咨询协会，聚集了全球语言教育的专家精英。 1992 EF 在伦敦开设新学校，该学校是一幢改良形维多利亚式建筑，能同时容纳 24000 学生 1993 EF 锁定亚太市场，在香港开设办事处 1995 EF English First 分别在俄罗斯和印度尼西亚开设第 1 所学校 1996 ENGLISH FIRST 进入中国 EF English First 在印度尼西亚的 Melawai, Pondok Indah, Kebun Jeruk (雅加达地 区)、 Surabaya 和 Bandung 等地开设学校 1997 EF English First 在印度尼西亚的 Bogor, Cirebon, Semarang, Surabaya 2, Pluit 和 Kelapa Gading (雅加达地区)。8 月，EF English First 在印度尼西亚的学生突破 12,000 名。10 月， EF English First 在俄罗斯开设第 10 家学校。 EF 教学软件获得最佳新软件奖 1998 EF English First 在印度尼西亚的 Medan, Lampung, 和 Palembang 开设学校。 1999 EF English First 在印度尼西亚 Malang 设立学校。 2000 EF English First 在印度尼西亚 Medan, Bandung, Yogyakarta 和 Bali Malang 设立学 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 3 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 校。 2000.3 EF English First 在新加坡开设第 1 家学校。 2000.4 EF English First 在上海和广州开设语言学校 2000.8 EF English First 在泰国曼谷开设了第 2 家学校。 2001.1 EF English First 在大庆开设了第 1 所连锁学校 2001.3 EF English First 在沈阳设立连锁学校 2001.4-12 EF English First 在福州、杭州、成都、天津、哈尔滨、西安、深圳、大连、无锡、济南、长春、 武汉、青岛、乌鲁木齐、重庆、郑州设立连锁学校。 2001 EF English First 在英国、美国和澳大利亚建立了自己的教师招聘中心。 2002.1- EF English First 在兰州、秦皇岛、太原、锦州、石家庄、张家港、惠州……设立连锁学校。 更多的学校…… 二、 行为准则 （一） 道德行为规范 EF39 年的成功很大程度上归功于其高职业素质的中方员工。公司的利益是第一位的。所 有的事务都应以最高的道德及伦理标准，本着诚实与正直的原则来处理。 EF English First 不允许其中方员工有着与本公司相抵触的利益取向，或潜在地影响着 其工作的利益取向。如为竞争对手服务、同时有私人业务以及其它在工作时间利用学校设施， 甚至中方员工和学生做其它与本公司无关的事务。 为了保障中方员工及公司的利益，我们制定了此道德行为规范。每位中方员工都应明白， 我们应该做的及不应该做的，但也不仅于此： 1、 在劳动合同有效期内和期满后、以及劳动合同无论何原因解除终止后，中方员工须始终 为 EF 的教学资料、教学方式、运营体系、管理模式、内部规章制度、EF 体系资料、法律文 件、客户名单、内部合同、中方员工报酬待遇等予以保密，并采取一切合理保密措施。 2、 中方员工不得在任何时候、任何理由、以任何形式挖走 EF 现有或潜在其他职工。普通中 方员工在劳动合同期满或解除后半年内不得从事与 EF 有竞争性业务的机构活动。经理 级中方员工在劳动合同期满或解除后一年内不得从事与 EF 有竞争性业务的机构活动。 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 4 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 3、 中方员工在 EF 工作期间，须履行忠诚义务，即中方员工不得参与 EF 的供应商与 EF 有 竞争性业务的机构活动。 4、 中方员工未经 EF 批准，不得从事任何非 EF 的业务、贸易或担任有偿或无偿的职务，但 中方员工在不影响本职工作的情况下，可以成为上市公司股票持有人，可参加社会公益 活动。或客户向中方员工提供的任何利益和便利，包括货币形式，或者非货币形式，但 可以以货币计量的，或尽管无法以货币计量但确能给中方员工以经济利益或其它方面的 利益。 5、 中方员工在签定劳动合同前向 EF 所作的任何陈述（包括个人资料、学历、工作经历、奖 惩记录）必须是真实的。 6、 中方员工在任何时候不得抵毁 EF 声誉与破坏 EF 形象。 7、 不允许中方员工蓄意破坏，或者由于失职导致 EF English First 学校或其它学校财产损 失 8、 不允许中方员工有偷窃及不忠诚的行为发生，如错报时间与费用，提供错误及不完整信 息等。 9、 不允许中方员工拥有及使用违禁药品，除非你有专职医生的处方证明，预防万一，你应 该向你主管汇报你的病情。 10、 不允许中方员工有不得体的行为，如过激的口头及身体语言，粗鲁地对待中方员工 及客户。 11、 不允许中方员工无故缺勤，或经常迟到； 12、 中方员工应尽力完成公司指派的任务； 13、 员工不得触犯本手册有关的行为准则。 （二）媒体关系 除公司授权，任何人不得以公司的名义与媒体对话，如果你在与媒体的关系、保护资产信息及 你的职责方面尚有任何疑问，请咨询你的主管。 如果你没有被授权，请不要进入你不应进入的领域。你也不应将一些授权信息泄露给没有被授 权的同事，这些包括薪资、邮件列表、财务预算信息、电脑密码等。 （三）办公室行为规范 １、合适地着装 保证一个正常地、高效地办公氛围，合适地着装是非常重要的。工作时间应穿着适合自己 身份之职业服装，男士应打领带。应避免穿着有着各种色彩的牛仔服装及休闲服。 ２、统一的文件夹 每位中方员工都应使用已设计好的文件夹。请记住所有的文件都应正确归入文件夹合适的位 置。并且你应尽量使用已用过的文件夹，而不是新的。 ３、桌面整洁 EF 的一个最基本的信条是：我们需要在一个令人愉快的环境中工作，高质量地管理才能出 高质量的产品。EF 关于办公场所的整洁制定了如下细则： A) 下班之前，请将你的桌子清理干净； B) 只有电脑及电话可以放在桌子上 ； C) 所有其它的东西----包括笔筒、工作器具及其它个人物品一律应整齐地放入抽屉和书 架。 ４、电子通讯系统 A) EF 的电子通讯系统都应用于公司事务，不应被用于社会、宗教、政治或其它原因或 组织，也不能用于与公事无关的私人事务，任何人都不能在没经允许的情况下，进 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 5 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 入其他中方员工的电子通讯系统。触犯本条例以违纪论处，情况严重者，将终止劳 动合同； B) 请当天回复你的 E—mail； C) 请及时检查你的语音信箱。 ５、Internet 请不要在任何时候利用 EF 网络浏览与工作无关的网站。 ６、紧急撤离程序 在紧急情况下，撤离是必须的，请按照 EF English First 主管的引导撤出办公场所。你应 该知道你最近的出口在哪里。 ７、午间休息 EF English First 鼓励中方员工午间休息。午休时间是_____分钟，请大家在小会议室内用 餐，以免各种气味影响办公环境。用完餐须在_____前回到办公室。 ８、茶水区 在复印机与打印机之间的区域为我司的茶水区，当使用茶水区时，请注意如下细节： A) 存放入冰箱里的食品请注明存入日期，以便及时食用； B) 使用完茶水区的相关器具，请清理干净桌上的残余物； C) 鉴于礼貌，请不要过多地占用冰箱，以免影响他人使用。 ９、抽烟规定 EF 努力提供健康及高效的工作环境，故中方员工不得在 EF 办公场所抽烟； 10、会议 所有的公司会议只能安排在早晨______至下午_____之间，或者听从你主管的安排； 11、来访者 所有的来访者必须先在前台等待，不得直接进入办公区域。各位中方员工应主动请你的 来访者在前 等你约见，然后你可以带他进入你的工作间。除非是客户，否则其他来访 者不得在下午______以后被邀请进入办公室； 12、私人来访 非公来访者任何时间都只能在前台等你，也许你会带他们参观一下你的工作间，但参观 完之后，他们仍必须等在前台。本规则适用于你的朋友与亲戚。 13、办公室礼节 A) 每当你准备进入他人的办公室，你首先应敲门，等待被邀请； B) 在办公室谈话时，应适当控制语音，避免大声喧哗，影响他人工作； C) 公共办公区的设施在用完后一定要物归原位，包括订书机、打孔机、签到笔、复印机的设 置等，以保证其它中方员工正常使用。 14、请假及外出注意事项 如果你准备休假或外出一段时间，请做好如下工作，你的合作将是令人愉快的。 A） 设置好你的电话语音信箱； B） 安排某人负责检查你的语音信箱； C）请人处理你的 E-MAIL； D）安排好你的职务代理人并通知相关中方员工。 15、投寄 A) 中方员工应尽量选择经济的方式投寄信件及包裹。首先应该考虑是用 E-Mail、传真、请 人捎带、还是用常规方式做这个工作更好一些。 B) 如上述方式都有局限性，且信件及包裹很紧急，市内邮件可叫快递；跨省市邮件可叫 EMS；跨国邮件可叫 DHL。 16、电话 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 6 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 A） 电话铃响两声，必须接听电话，如若本人不在，请设置好自己的电话留言；鉴于部分 客户不习惯电话录音留言，故其他中方员工有义务帮其接听电话并记下留言； B） 接听电话的应答顺序为：先自报公司名称”English First”，然后问候 “你好！”。 C）公司电话应尽量用于公务，有限的私人电话可以理解的，但应尽量安排在正常工作时 间之外或午休时间。 17、钥匙 中方员工办公使用的箱柜钥匙应留一把于办公室经理处，以备急用。 18、个人财产 中方员工对自己的私人用品负责。 19、下班后注意事项 A） 将自己的茶杯送回到茶水区（在复印机与打印机之间的区域），且应注意保持茶水区 的整洁； B） 若你是最后一个离开办公室的中方员工，请记住先关闭所有的照明灯，出门后，确保 将门锁上。 20、周未加班 只需打开你所能用到的照明灯即可，离开之前请关灯检查门窗。 21、服务意识 每位中方员工应该时时记住，我们是一个服务性公司，这不仅体现在服务于外部客户 更要体现在与内部中方员工的配合上。请不要对你的同事说 “这不是我的工作。”每位 中方员工有义务高素质地展现 EF。 22、EF 集团 每位中方员工都应常记 English First, Englishtown,以及 EF Language 都同属于 EF 英 孚教育集团，我们应互相帮助，而不应将此孤立。 三、考勤管理与出差费用 1、考勤管理 A） 公司的正常工作时间为：_________含午饭时间 1 小时 B） 如果你在当天晚上有加班，第二天早晨可适当顺延，但最晚不得超过_______。 C）公司的运营有赖于所有中方员工遵守工作时间及良好地出勤率，不论各种原因的缺勤 都应在出勤表上记录。公司理解有时会出现无法控制的情况，使中方员工不能准时上班 或需要缺勤。但无论何种情况的迟到和缺勤，中方员工应尽快通过电话或其他方式告知 其直接主管或相关同事，以便可以及时安排调派工作，中方员工必须解释缺勤或迟到 的理由，如果理由被接受或确实在中方员工控制范围之外的，公司将不采取进一步的 行动；但如果中方员工没有向主管或相关同事报告缺勤原因或理由不充分、不被接受， 公司将其列入不合格的工作表现当中。 D）加班补贴：若加班超过______，公司可补贴人民币_____元餐费。若加班超过____分， 公司可报销出租车费。 2、出差费用 如果你准备出差，请将出差计划表交给后勤中方员工，后勤为你安排票务及住宿。 （1）旅馆标准 旅馆的标准以_____星级标准为主，需要住____星级以上旅馆的应在事前报部门经理 批准。并建议尽量不要使用旅馆的电话联系长途业务，尽量使用公司为其配备的手机。 （2）交通标准 交通的标准以飞机经济舱为主，可辅以火车硬席卧铺及轮船三等舱，需乘火车软席卧 铺或轮船二等舱者需事先得到部经理的批准。 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 7 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 （3）餐费标准 餐费的报销原则为实报实销，但每人每天应尽量控制在____元之内。 （4）报销 中方员工报销的原则是凭发票收据如实报销，如若超出上述标准，超出部分自负。财 务部有权力进行监控。财务部会对每位新进中方员工进行报销及预支程序的培训。 由公司安排的机票、火车票及船票，必须在差旅回来后，立即交于后勤。 出差费用应于出差回来两周内填单报销，否则视为放弃。 四、薪资与奖金 1、薪资的支付 薪资每月_____号直接支付到中方员工的银行帐户。如果______号正好为周未，则于周五提前支 付于中方员工帐户。 2、薪资的调整 公司将根据中方员工的表现及公司的财务状况，每年 10 月 1 号对中方员工的薪资进行调整。 3、年终奖（限于中国中方员工） A） 公司将根据上一年度（从 1 月 1 日至 12 月 31 日）中方员工的工作质量及出勤率，将 于每年春节之前支付给中方员工年终奖（各校视情况而定） 4、薪资的保密 中方员工薪资是保密信息，遵守该项保密规定也是衡量中方员工表现标准之一。 五、假期及请假规定 中方员工享有国家规定的各类假期，除国家法定假外，中方员工由于各种原因需要请假的均须 事先办理请假手续，填写请假表，交待职务代理人，并请相关主管进行审核，批准后方可休假 如遇特殊情况无法办理请假手续的，事后须及时补办请假、销假手续。 1、法定节假日 根据国家规定：元旦（1 月 1 日）1 天、春节（农历初一至初三）3 天、劳动节（5 月 1 日 至 3 日）3 天、国庆节（10 月 1 日至 3 日）3 天。共 10 天为法定假日。这些假日都是全薪 假期。 2、年休假 中方员工每年可享用的休假均记录在个人的休假记录表上，公司鼓励中方员工将当年的年假 休完，若当年因各种原因不能休完，可顺延至第二年 3 月底，若到时仍休不完，算做自动 放弃。年休假以工作天数计算，不包括公休日和法定假日。享受全薪待遇。 3、婚假 [请按当地法规、规章作相应调整] 中方员工符合法定年龄，由本公司出具证明，领取《结婚证》一年内，凭《结婚证》可申请享 受婚假三天，男性年满二十五周岁，女性年满二十三周岁后初婚，可另增加七天（按日历年 计）晚婚假。婚假年龄的计算以结婚证上批准的日期为准，一方达到条件，一方享受。晚婚假 应在婚假后连续使用。 婚假期间如果有法定节日，休息日或年休假，将不另行补假。婚假、晚婚假为全薪假期。 4、病假 （1）普通病假 中方员工因疾病或受意外伤害，凭医院诊断，确需休息的，可凭医院出具的《病假证明 单》，请休病假。普通病假以连续病假五天（含），或一个月内累计病假十天为限。病假 期间按相互信任薪资之 70％发放。 （2）长期病假 中方员工因疾病或受意外伤害，凭医院证明，连续病假六天以上，或一个月内累计病假十一 天（含）以上的，为长期病假。长期病假期间，按本人薪资之 60％计发。中方员工长期 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 8 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 病假之准许医疗期，按当地政府规定办理。超过医疗期的，企业可以按当地政府规定， 有偿终止劳动关系。 如有部内中方员工患病，有关的经理仍应保证内部工作得以完成。中方员工在医疗期间 所属岗位一般保留三个月，最长不超过六个月。在医疗期规定期限内，如中方员工提出 上班，经医疗机构认可，可以回到原岗位工作。如原部门原岗位已有人选，可安排其他 岗位，如果没有其他岗位可以安排的，公司有权终止劳动合同。 （3）享用全薪病假的条件及标准 经理级中方员工服务年限少于 3 年的，因疾病或受意外伤害，凭医院证明，每年可享 受全薪病假一个月；服务年限多于 3 年的，因疾病或受意外伤害，凭医院证明，每年 可享受全薪病假三个月。 5、产假 女中方员工符合国家政策生育时，凭医院证明，可以享受产前检查及产假。 正常生育产假为 90 天（产前 15 天，产后 75 天）。如遇难产、多胎，晚育（女性初产年 龄满 24 周岁）者，可另加产假 15 天。 女中方员工三个月内自然流产，可给产假 30 天；三个月以上，七个月以下，自然流产可 给产假 45 天。人工流产给予十四天全薪假期。（若是由于未采取计划生育措施而引起的第 二次人工流产，则作为病假处理。） 男职工之配偶生育，可给陪产假 3 天。 产假期间，企业支付中方员工薪资的 100％。 6、丧假 中方员工之直系亲属（配偶、父母、子女）如不幸亡故，公司给予三天丧假。中方员工非直系 亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、岳父母公婆）如不幸身故，公司给予一天丧假。丧假 为全薪假期。 7、事假 中方员工因处理个人事务需要，可以申请事假。若请假在三天之内，部门经理准许即可，若 请假为三天或以上者，需总经理批准。事假期间将扣 100％的日工资。 六、社会保险 中方员工的三个月试用期过后，公司会委托专门的机构为中方员工登记并缴付自劳动合同 生效后所有的养老保险、住房公积金、失业保险和医疗保险等福利。 公司不负责中方员工的旅行保险。 七、交流与沟通 企业力主为每位中方员工创造宽松、和谐的工作氛围。使中方员工有充分的机会与足够的 渠道，提出见解、反映意见、交流信息，发表观点。以利企业与中方员工，中方员工与中方 员工之间交流与沟通。 （1）Newsletter 公司月报其目的为宣传企业文化，促进相互交流，增强参与意识，丰富中方员工生 活。栏目包括热点新闻、本月之星、销售评比、感性时分等，激发中方员工对企业的自 豪感、归属感与责任感，为企业创造良好的舆论环境，也欢迎每位中方员工积极参 与，踊跃投稿。 （2）Happy Hour 每月最后一个星期五从 17：00 到 18：00 定为公司的 Happy Hour。美味佳酿、精彩 游戏，旨在让大家得到全身心的放松。 （3）其他沟通途径 中方员工如有任何困难或困惑，包括中方员工间之争议，对主管之异议，对企业之 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 9 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 建议等，可直接与主管或主管之上级沟通，以取得理解、谅解与共识。公司会尽最大 可能解决中方员工之困难或困惑，但如企业作出最终决定后，中方员工有义务尊重、 接受并执行公司的决定。 八、免费课程的有关规定 1、EF 中方员工在 EF 享受免学费待遇，但需自付教材费； 2、每位 EF 中方员工的直系亲属还可享受 30％的学费折扣，但需要避开开课高峰期。 九、其它事项 1、通讯工具及费用 中方员工通讯工具之配置及费用报销，以”必须、必要、合理、节约”为原则，公司原则上， 鼓励使用公司电话，不鼓励使用手机打市内私人电话，并不再为任何人购买手机及 SIM 卡， 若非紧急情况，请优先选择书面形式沟通。 每位中方员工有义务将自己的长途及漫游电话帐单明细交给财务，并将自己私人话费勾出， 此部分不在报销范围内。公司原则上只按上述标准报销个人扣除私人话费后的费用，若有 超出，将由其个人承担。如若的确是因出差在外，因公而产生超出上述标准的话费，可报 上级主管审核是否由公司承担。 2、名片制作 中方员工因对外联络需要，需印制名片的，可报请主管同意，提交 Office Manager 按公 司规定格式统一印刷。中方员工不得私自印制带有企业名称及职务的公司名片。 公司定于每月 15 日统一印制名片，希望各位中方员工于每月 15 日之前及时报上名片申请。 3、文具领用 新进中方员工办理完报到手续后，可直接向文具管理部门领取一套按基本需求配置的办公用 品。 每月 1 日和 15 日为公司集中采购办公用品之日，请各位中方员工在此日之前将自己需添置 的文具报送 Office Manager，集中采购后，凭报送单分发给各位中方员工。 4、生日 中方员工若过生日，公司会有意外的惊喜送给你，祝你生日快乐。 5、工作的交接、归还文件及物品 如中方员工因任何原因终止与 EF 的劳动关系，需填写交接工作手续表，并得到以下部门经理的 签字确认，财务部凭此确认单，结清薪资及其它费用； （A）对于中方员工为公司工作所获得的客户名单、联系方式、联系事宜；因为公司工作所知 悉的工作内容、工作经验和工作事项情况及公司所要求中方员工提供的其他资料信息、 文件资料，中方员工均应完整地无条件地以书面或公司要求的其他形式告知于公司或 公司指定的工作接收人，工作接收人在接收完毕且无任何问题后，签字确认。中方员 工亦不得复印上述文件资料。中方员工在劳动合同终止后两年内尚须履行该义务。但如 中方员工已不在 EF 工作，公司要求中方员工履行该义务应不妨碍中方员工的正常工 作生活。 （B）劳动合同有效期内，因从事公司安排的工作而使用的由公司提供的物品，包括但不限 于手机、拷机、办公用品、钥匙及其他设备设施，其所有权属于公司，中方员工应尽力 维护、保养，不得不当使用或故意毁损。交接工作时应一并归还给公司，办公室经理负 责接收，并签字表示确认。 （C）劳动合同期满或解除时，中方员工应将所用公司电话、电脑及密码、其它电讯设备、其他 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 10 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 由公司委托其保管的材料和设备交还给公司，IT 经理负责接收并签字表示确认。 （D）劳动合同期满或解除时，中方员工应与公司清理完毕公司与中方员工双方之间的债权 ， 财务经理负责审核，并签字表示确认。 6、欢送及推荐信 中方员工若提请辞职，公司会尊重中方员工的意见，并为其开立推荐信及准备欢送会，公司 将负责酒水及点心费用。 本中方员工手册仅供学校参考。 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 11 of 11
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员工手册
湖南章子客企业管理有限公司 员 工 手 册 -1- 目 总经理致词 录 ………………………………………………………………………………3 章子客-自创品牌介绍……………………………………………………………………4 周六福-加盟品牌介绍 ………………………………………………………………………5 总则 …………………………………………………………………………… 6 第一章 作息时间 ………………………………………………………………6 第二章 假期管理 ………………………………………………………………6 第三章 考勤制度 ………………………………………………………………9 第四章 薪酬福利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 第五章 人事流程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 11 第六章 公章使用 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 第七章 网络设备 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 第八章 保 密 协 议 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 第九章 安 全 预 防 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 14 第十章 生 效 与 解 释 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 致 新 员工 -2- 欢迎您加入章子客, 您的到来使公司增加了新鲜血液,公司又增添了一份活力! 创造一个良好、健康的工作环境是公司每一位在职员工应共同维护、遵守的义务， 个人的聪明才智只有融入团队的共同奋斗之中才能得到更好的发挥。共同的事业仅靠 个人是不足的，主动与人合作、善于协助他人、关心爱护同事、勇于承担责任、工作 扎实严谨、保持开放心态, 您的才能就发挥得更好。只有您非常专注地投入了您的心 血和思维，您才能见人所未见、想人所未想、及人所不能及。 面对无情的市场竞争和强劲的对手，您应该感到高兴，竞争会有压力，但竞争又 是我们不断发展的强大动力。只要我们能不断地战胜自我、超越自我，终将得到成功 的垂青。 章子客追求的价值：在于有前途、有兴趣的工作，有志趣相投的同事，有健康的 体魄，有开阔的胸襟，有乐观向上的精神，有博爱与关怀，这些都具有金钱无法替代 的价值。 欢迎您加入我们的行列，祝您有一个好的开始，在章子客为您提供的舞台上，演 绎您精彩的人生。 -3- 总经理：张勇连 章子客——自创品牌介绍 章子，印章的俗称，是人类历史进程中一个重要的人文符号，无论是象征权力与 身份的印玺官符，还是铭铸信任或承载情怀的私章闲印，方寸之间夯积起的却是受之 以信、承之以责、付之以怀的大道基石。因此，制作印章便成为了一项神圣而严肃的 工作，它不仅需要严谨高超的匠心工艺，更倡导守信重诺、仁怀天下的道德操守，在 漫漫的历史长河中，世代延续，薪火传承，最终形成了一个古老而又备受尊崇的匠人 群体——章子客。 湖南宁乡，湖湘文化的核心地带之一，也是孕育出章子客的摇篮。这里，曾出土 包括国宝四羊方尊在内的上千件青铜器物，被誉为“南中国青铜文化中心”，聪明智 慧的宁乡人，在对传统的继承和升华中,让这门技艺不但得到了发扬光大，还成为了 非遗项目。 今天的章子客，已经在历史的演变中完成了从印章到珠宝首饰的转型升级，并成 就了一个庞大的产业，从湖南到全国，从小作坊到大型门店，从寂寂无闻到遐迩闻 名，数以万计的章子客们，在传承中创新，在创新中壮大，在坚守和变革中成就了一 个又一个新的时代传奇。 董事长张礼钦，一个从湖南宁乡走向全国的章子客传人，和众多的章子客们一 样，自幼走南闯北，恪守笃信重诺，仁怀天下的行业信条，打拼出了一片属于自己的 天地，如今的他和他的团队已拥有多家大型批发和零售门店，在世界珠宝业的桥头堡 -4- 深圳，有专门的设计室和生产基地，年营业额达 8000 万，正向亿元目标冲刺。成为 了国内珠宝行业的又一个生力军。 在和国内外同行的交流合作和不断的学习中，对章子客文化有了更深的理解和更 远的思考，于是在 2015 年成立章子客珠宝公司，并于次年成功取得章子客商标注 册。以传承章子客文化，铸造民族珠宝品牌为己任，酝酿打造一个集珠宝设计、生 产、销售为一体的线上线下融合的大型平台，翻开了章子客这个古老行当的崭新一 页。 周六福——加盟品牌介绍 周六福是我司加盟品牌之一，属于港资品牌。周六福连续五届揽获《中国 500 强最具价值品牌》是中国最具影响力十大珠宝品牌之一；早在 2012 年，周六福珠宝 就已经登录了央视，直击高端消费群体。来咱们这里购买的顾客，都是极有品位和文 化底蕴的顾客。周六福拥有最专业的产品研发队伍、规模庞大的钻石镶嵌工厂，是业 内公认的“镶嵌专家”。周六福极其注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于 让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客能感受到 这份魅力所在。 -5- 总 则 一、为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规 章制度是必要的。手册将公司的员工规范、奖惩制度集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵 守。 二、本手册条例根据国家有关法律法规以及公司章程，依照公司人事行政管理的基本事项而制 定，是为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 三、 本手册适用于公司所有职员工。 第一章 作息时间 1.1 公司各部门作息时间： 1.1.1 公司行政办公室人员办公时间： 上午 9:00——12:00 午休：12：00-13：30 下午 13:30――18:00（每周末单休） 1.1.2 门店上班时间： 早班 9:00――16:30 晚班 16:00――23:00（月休 2 天，自行安排） 1.2 国家法定节假日：具体作休时间根据每年国务院办公厅发布的关于节假日放假通知和公司 -6- 情况在放假前适时公布通知。 第二章 假期管理 假期管理指月休假、国家节假日、年假、病假、婚假、产假、丧假、事假及请假注意事项。 2.1 病假 2.1.1 病假者须持社区以上的医疗单位机构开具的《病假证明单》或《收费凭证》。 2.1.2 每月三天以内（含当月累计三天）的休病假者，将《病假证明单》与请假单一同交部门 主管确认同意后到由总经理确认生效。 2.1.3 若因患急病未能在当天亲自递交《病假证明单》，必须及时电话、微信或钉钉向部门主 管请假。 2.1.4 病假单和病假证明要在病假结束后的三天之内（如遇国家法定节假日顺延）补齐，如补 不回来，按事假处理，每月只有一天的带薪病假，休病假超过 1 天的只保留基本工资。 2.2 婚假 2.2.1 凡请婚假，应提前一周填写《婚假申请》交部门主管，由部门主管安排人员临时接替其 工作，保证公司的工作的正常运行。 2.2.2 员工结婚可享受婚假 3 天，结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假，但 路程假的具体时长由员工部门主管确定后报总经理批准后执行。 2.2.3 婚假假期一次或者两次连续休完（不得超过两次），逢节假日时，节假日算在婚假假期 内。如若有超出原请假期的、且未经过公司同意擅自延长假期者，视为该员工旷工，并按该员工日 平均工资的两倍进行扣罚。 2.2.4 凡符合国家法规政策结婚的，婚假为带薪假期。 2.3 产假 女职员生育符合《广东省人口与计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。 2.3.1 怀孕职工需要进行产前检查的，应至少提前 3 个工作日告知部门主管并最迟在检查完成 后 1 天内提交进行检查的相关医院证明，如因特殊情况无法按时提交的，应在特殊情况消失后 1 天 内向公司提交。 2.3.2 请产假应提前 15 天填写《产假申请》，报部门主管，由部门主管安排人员接替其工作， 并持《产假申请》至总经理助理备案。 2.3.3 单胎顺产者，产假 98 天。 2.3.4 难产者，再增加产假 30 天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 2.3.5 符合法律、法规规定生育子女的，女性员工可享受 80 日的奖励假，男性员工可在配偶生 产后连续休假 15 天带薪假期（含国家法定节假日）。 2.3.6 女员工怀孕未满 4 个月终止妊娠的，根据医疗机构的意见，享受 15 天至 30 天产假；怀孕 4 个月以上 7 个月以下终止妊娠的，享受 42 天产假；怀孕满 7 个月终止妊娠的，享受 75 天产假。 2.3.7 产假期间工资按照生育保险生育津贴为准，如生育津贴低于原月工资标准的（前 12 个月 平均工资），将按月工资标准进行支付（生育津贴仍由社保基金拨付给公司），如遇特殊情况可以 与单位协商。 -7- 2.3.8 为避免出现早产或者其它特殊的情况，怀孕者应在怀孕期间将每月工作整理好，做好每 月工作安排，以表格记录形式交相关公司负责人。 2.4 丧假 2.4.1 凡请丧假者，应以书面形式向部门主管申请批准。 2.4.2 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡准假 3 天（含节假日）。 2.4.3 员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡准假 1 天。 2.4.4 员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，另给予路程假，但不予路程费报销。最 多不超过 7 天（含节假日），丧假为带薪假。 2.5 事假 2.5.1 凡请 2 天以内事假的，由部门主管后台审批确认后，并经总经理系统审批通过确认。 2.5.2 凡请事假超过 2 天以上的。无特殊情况或无事前申请的事假超过三天将按旷工处理，如 遇特殊情况需要休事假的经总经理批准可执行。 2.5.3 如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；事假为无薪假期。 2.6 工伤假 凡工作中非个人过失造成负伤经主管部门负责人确认的，四十八小时内凭二级医院以上签发的 《病假证明》依法享受带薪病假。 2.7 年假 员工在我司就职累计工作满一年者（含试用期），可享受 3 个工作日的年休假；员工在职累计 工作时间每增加一年，可享受多增加 1 个工作日的年休假，7 天封顶；国家法定休假日、休息日不 计入年休假的假期。年假应从计算之日起一年内休完，年假当年清零并不累计。年假申请必须提前 一个月申请。 2.8 月休假 公司行政办公室人员月休假 4 天，每周末单休，门店人员月休假 2 天，自行安排。当月需 把假期休完。 2.9 国家假期 2.9.1 元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 2.9.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 2.9.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 2.9.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 2.9.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 2.9.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 2.9.7 国庆节，放假 1 天(10 月 1 日)。 2.9.8 妇女节(3 月 8 日)，妇女放假半天； 以上假日如适逢星期六日，除妇女节不予补假外，均在工作日调休补假。 3.0 请假注意事项 -8- 3.0.1 凡公司员工在请大于 3 天以上的任何假期（病假、事假、婚假、丧假、产假），须请假 人注明情况给部门主管，由部门主管后台审批确认后，并经总经办系统审批通过确认，后由总经理 助理处备案。 3.0.2 若事前情况特殊或紧急不能办理请假手续，必须及时电话向部门上级领导请假，委托他 人的形式请假的无效。并在回到公司后 3 个工作日内补回相关手续，若超期则按旷工处理。 3.0.3 请假最小单位按小时计算，不满一小时的按一小时计算。 3.1 调休 3.1.1 如员工在工作日或休息日进行加班的，加班时长按公司规章制度确认后作调休处理。 3.1.2 计算加班时长的按照实际实际时长计算，可用作之后调休之用。调休时长需在加班申请 审批通过之日起，365 日内休完。逾期调休时长自动清零。 第三章 考勤制度 3.1 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不擅自离开工 作岗位，外出办理业务前，须经上级领导同意后方可外出。 3.2 公司实行考勤登记制度，上下班需在钉钉工作台进行考勤打卡，每月 10 号前由人事部做好 统计核对工作，妥善保存各种休假证明等，以便财务部计算工资使用。 3.3 根据考勤制度规定，员工当月考勤统计及相关工作检查结束后，将直接 以乐捐的形式作为 惩罚，不再另行通知。 3.4 凡公司员工在请大于 3 天以上的任何假期（病假、事假、婚假、丧假、产假），须请假人 注明情况给部门经理，由部门经理后台审批确认后，并经总经办系统审批通过确认。 3.5 若事前情况特殊或紧急不能办理请假手续，必须及时电话或微信向部门上级领导请假，委 托他人的形式请假的无效。并在回到公司后 3 个工作日内补回相关手续，若超期则按旷工处理。 3.6 员工若当月全勤，即没有任何迟到/早退/请假/旷工等，公司奖励全勤奖金 300 元。 3.7 关于迟到（按每月计算） 3.7.1 第一次处罚 10 元成长基金（10 分钟以内，超出一分钟加 1 元） 3.7.2 第二次处罚 30 元成长基金（10 分钟以内，超出一分钟加 1 元） 3.7.3 第三次处罚 50 元成长基金累积迟到 3 次另按旷工一天论处 3.7.4 第三次以后各处罚 70 元每次累积迟到 5 次并按旷工 1.5 天论处 3.8 关于旷工 3.8.1 迟到 30 分钟以上按旷工半天处理 80 元/次 3.8.2 迟到 60 分钟以上按旷工一天处理 160 元/次 -9- 3.8.3 旷工次数月达 3 次按自动离职处理不发放基本底薪以外福利和提成奖励 3.9 关于请假 3.9.1 周六福珠宝所有人员必须清楚请假流程如下： A、请事假必须提前一天走钉钉申请，获批准后方可休假，任何事假皆无全勤奖。病假需出示病 假条超出一天无全勤。 B、未经批准擅自休息、休假 按旷工 1 天处理另处罚 100 元 第四章 薪酬福利 4. 1 薪资 4.1.1 公司的薪酬结构由基本工资、补贴、全勤奖、工龄、绩效工资、提成、招聘奖励、达标 奖励等组成。 4.1.2 薪酬为税前工资，门店薪酬按每月 28 天的标准予以执行，办公室薪酬按每月 26 天的标准 予以执行。 4.1.3 公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、 技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资。 4.1.4 按月向员工发放工资。每月 15 日发放上月的工资，工资明细将在每月工资发放前一个工 作日核对，如有异议请及时反馈核实。 4.1.5 关于营业额收入款项，在第二天早班第一时间及时交至公司财务部,不得私自挪用或私吞。 经查有确有发生挪用、私吞情形的属于严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同等措施。情 节严重的送交公安机关追究刑事责任。 4.2 加班 4.2.1 公司提倡合理作息，原则上不安排加班加点，确因工作需加班的，应事先在钉钉系统内 提交申请，并向上一级经理申请备案，部门主管知会后此加班方可有效，以便后续系统内申请调休。 申请加班时长不得超过钉钉实际打卡时长。 4.2.2 因未能完成工作任务而加班的不计加班费或调休。 第五章 人事流程 员工入职、离职细则： 5.1 本公司员工不论哪种渠道入职，入职均按此细则办理入职手续：填写入职表格；须向公司 提供身份证、学历证明、小一寸照片两张、离职证明；签订劳动合同或劳务合同； - 10 - 5.2 本公司员工不论何种原因离职，均按本细则办理。 5.3 员工离职区分： 5.3.1 员工申请辞职。 5.3.2 合同期满离职。 5.3.3 退休离职。 5.3.4 解雇离职。 5.3.5 其他原因离职。 5.4 员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。 5.5 离职手续： 5.5.1 一般员工离职，需提前一个月提出书面申请，经公司批准后，由此员工到人力资源部领 取员工《离职交接表》，由当事人按《离职交接表》规定格式详细填妥并由各指定负责人签字确认 后，交回总经理助理审核备案。 5.5.2 部门主管离职，需提前一个月向总经理助理提出书面申请，经总经理批准后，才可启动 办理离职手续。 5.6 工作移交手续： 5.6.1 工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资 料图样等全部资料)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的 事项交待清楚。 5.6.2 物品移交：原领的工具，文具(消耗性的除外)交还相应部门。 5.6.3 移交工作视岗位或待办工作情况而定，理论应在一周内办妥。 5.7 离职人员办理移交时应由部门负责人指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先 行接收保管，待人确定后由其进行转交，如无人可派时，暂由部门负责人接收。 5.8《离职交接表》中所列移交详细，应由相应部门主管审查，不合之处，应及时更正，若离职 人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未结清的，应由该部门负责人 进行追索。 5.9 离职嘱咐：遵守和公司签署的保密协议及竞业禁止协议。 5.10 离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续。 第六章 公章使用 则。 6.1 公司公章是代表公司行为，严格按照“非批勿用”的制度执行。以下为详细使用办法和规 6.1.1 凡申请使用公章时，需先填写用章登记表。待总经办核实后，方可用章。 6.1.2 在使用公司所有印章时,相关部门主管/经理须对要盖公章的合同/文件进行严谨的审核， 若因疏忽大意给公司带来损失,公司有权追究使用人及审批人的相关责任。 - 11 - 6.1.3 公司公章管理部门为总经办。 6.1.4 若公章管理人员要外出或请假，一定提前将公章管理暂时移交部门其他指定同事代为执 行。 第七章 网络设备 为提高公司资源综合使用率,并规范公司网络、硬件使用行为特制定本制度，详细制度以下： 7.1 公司配备的电脑（含台式机和笔记本）属于公司财物，使用人负责对此财物的保管和使用， 不得擅自拆装，因个人使用不当造成损失的要照价赔偿。 7.2 公司倡导绿色环保节约能源，如需外出，要求做到人离机关。 7.3 在公司上班时间严禁通过公司网络进行在线游戏,看电影、下载电影,下载和工作不相关的 资料,禁止在公司使用和工作无关的软件程序影响网络的正常运行，若因私自己运行软件造成公司网 络不正常的给处罚。 7.4 公司电脑等硬件维护由行政部门负责。 7.5 对于违反本制度的限制禁止行为给予 100-500 元/次/人的处罚，处罚金额作为员工成长基 金。 第八章 保密协议 8.1 商业秘密的范围 凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合 作目的、 价格、营业额、业绩、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户 的或是本公司的均属商业秘密。 8.2 保密规则 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： ＊所有机密文件必须妥善保管； ＊不得将公司文件用于不属于公司业务之用途； ＊若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律 责任。 第九章 安全预防 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针，做好消防工作是公司每个员工的责任和义务。 加强火源、热源管理，下班应关闭相应电源。 消防设施（如：灭火器、消火栓、安全通道）旁，严禁堆放物品。 熟悉灭火器、消火栓等消防设施、器材的放置地点，不得随意挪动，更不得挪作它用。 熟悉灭火器的使用方法、火警处理程序（击碎手动报警按钮报告→迅速通知上级→保护火灾现 场）。 牢记消防报警电话：119。 - 12 - 9.1 安全规则 9.1.1 禁止在卖场或临近卖场的工作场所吸烟。 9.1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 9.1.3 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告。 9.1.4 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。 9.1.5 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 9.1.6 员工有义务将任何安全事故上报。 9.2 火情处理 9.2.1 当火警发生时，应采取如下措施： ＊ 保持镇静，不要惊慌失措； ＊ 按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管； ＊ 通知人力资源部，说出火警发生的地点及火势大小； ＊ 呼唤最近的同事援助； ＊ 在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； ＊ 切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； ＊ 把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关； ＊ 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所 在区域的疏散； ＊ 听到广播后应立即组织撤离火警现场； ＊ 撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散； 9.2.2 员工应自觉利用业余时间学习了解，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使 用方法。 9.3 意外紧急事故 9.3.1 在紧急或意外情况下注意： ＊保持镇静，立即通知上级领导和安全部门； ＊协助维护现场； ＊与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行； 9.3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意： ＊在场的员工应立即通知部门负责人或值班人员； ＊协助救护伤病者； ＊自觉维护现场秩序； 9.3.3 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程 序。 9.4 及时汇报 9.4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门负责人或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事 故隐患。 9.4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即报警处理。 第十章 生效与解释 10.1 本员工手册自公布之日起生效，最终解释权归公司人力资源部。 10.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充应通过布告栏内张贴通知 的方式进行公布。 10.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。 - 13 - 湖南章子客企业管理有限公司 人力资源部 二零二壹年八月二十日 - 14 -
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某广告公司员工手册(规章制度)范本模版
XXXX 员工手册 -2- 行政概况 一、组织架构： 备注：人员仅按工作职责划分，不代表行政级别。 二、工作职责及职能标准： 1) 总经理：制订公司整体战略目标，管控公司发展方向。 2) 副总：在总经理的领导下，除主要负责工作外，负责公司各项基础制度的起草、 完善和落实，逐步进行公司企业文化的规划和建设。负责公司全面工作的安排和落实。 负责公司短期、中期和长期业务目标的制订、完成。 3) 主管：做好本职工作，如没有尽职出现差错，则承担失职责任；关心爱护本部门 员工，并监督、协调、审核本部门其他员工工作，并提出指导性意见；下班前汇总本 部门员工工作至副总，并发送到群里；负责和其他部门之间的管理协调、人员调配； 负责给公司提出合理化建议，及时向上级反应员工的建议和意见。 4) 内勤人员：负责财务出纳、考勤、仓库管理、文件管理归档、日常会议记录、办 公用品管理等日常后勤支持，保证各项工作条理分明。 5) 业务人员：执行并完成上级主管下达的各项业务目标，积极配合其他人员的工作， -3- 及时沟通解决问题。 6) 设计人员：负责公司和客户的所有平面设计、策划、宣传推广工作；负责日常与 制作部、工程部的交底对接；负责针对客户的咨询解答、回访跟踪、投诉、反馈信息 的收集；及上级主管下达的其它任务。 7) 制作人员：负责制作公司下单物料；正确维护与保养机器设备；负责监管制作部 原料，能够准确调控库存；负责与设计及安装人员对接下单物料，以及完成上级主管 下达的其它任务。 8) 安装人员：负责前期测量与后期送货、安装，负责已安装物料的交工与后期维护， 完成上级主管下达的其它任务。 三、公司业务流程： 1、设计师接单： 1) 业务人员（专职业务或公司的其他人员）填写新增客户的业务联络单（按联络 单要求填写完整，便于设计师的下步工作），第一联经公司领导签字备案之后，转交 设计部，分给设计师进入设计沟通环节，联络单第一联交公司领导签字备案，复写联 由业务人员保管。 2) 各设计师自己承包的公司长期客户的业务，在接到客户指令（电话，QQ 或微 信）时，自行根据客户要求来进行设计，但须事前填写业务联络单，第一联交公司领 导签字备案，联络单复写联由设计师保管，如当时时间紧急，无法填写，当天下班时 补齐。 3) 第一次来公司办公室的陌生客户，设计师要主动接待，咨询了解客户的意图， 谈判成交后，进入设计环节，由设计师在当时或当天内补签业务联络单，第一联交公 司领导签字备案，复写联自己保管。 2、设计师设计沟通环节： 1) 相关设计师对自己的业务联络单进行沟通，做设计方案。 2) 设计师做完设计稿，打印出来找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确 定。 3) 设计师对签字的设计稿方案进行预算报价，完毕后找主管领导（部门主管和主 管副总）审核签字确定。（备注：2、3 项可合并进行；在设计环节如有需要现场测量 的，设计师填写工程单，按工程单流程进行，设计师对原始照片和测量数据留底备 档。） 4) 设计稿和预算方案经相关领导签字确认后，设计师与客户做最终确认。客户确 认完毕后： a) 给制作部下制作单（一式三联），填写清楚项目、规格、所需时间、具体要求等； 一份交行政财务、客户留存，一份转交车间制作，一份自己备底。 -4- 对需要外协加工的项目，由设计师联系制作，货物送到后，填写入库单，并【标 明】所需付款金额、付款方式、交货日期及销货单位等信息，交行政财务。 c) 同时设计师根据客户要求、备料时间和工程部人员情况填写工程联络单，准备好 相关安装效果图、验收资料等，和工程联络单一起转交设计主管和副总签字确认， 签字时相关领导给出接单安装人员的意见；签字备案后工程联络单由设计师转交 工程部指定人员。 3、测量、安装等的前期准备以及各部门间的沟通对接： 1) 设计师接单后，发现需大批量或需用不常用物料的，提前通知制作部备料。 2) 设计师对制作部的出图制作过程，需要进行数量、颜色、制作工艺、特殊要求等 的过程监督，避免出差错，如有必要，须按公司要求进行小样出图确认。 3) 外协加工的物料，设计师要不定时进行督促。如有必要，须按公司要求进行小样 出图确认，确保按时交货，并进行数量，颜色，材质工艺等方面的验收，保证后续安装 的顺利进行。 4) 设计师对制作部、工程部等的送货、测量、安装等事项，需对相关人员做好交底 b) 工作。如测量或安装的项目、物品数量、现场实际情况、客户特殊要求等，在交接时哪 一环节缺位，中间出现差错，公司将按相关制度处罚，缺位环节承担连带责任。 4、测量、送货、安装环节： 1） 测量工程单由相关需要测量数据的设计或业务人员填写，交主管领导签字备案 由填单人员转交工程部进行测量，测量时工程部要严格按照公司要求和标准进行，如 中间出现问题要及时与相关填单人沟通解决。测量完毕要将原始数据、照片和特殊事 项等及时转交告知开单人员，并填写完成情况和签字。测量人留存原始数据备查，如 出现差错，便于追究和免责。开单人对测量人的完成情况签批后做资料存档。 2） 送货工程单由相关需要送货的业务或设计师开出送货工程单，并详细标明送货 的时间、地点、接货人、是否收款、客户签收单、收据或发票等，第一联找主管领导 签字确认安排送货人员。送货人可以是公司任一具备送货能力和时间的员工，送货人 对送货结果负责。 3） 安装：参照公司的安装标准及流程进行，并接受开单人的过程监督，如中间出 现问题要第一时间与开单人员沟通解决，安装完毕后将验收照片、货款等及时交给开 单人，并填写完成情况和签字确认。如有剩余未能安装的物料要及时返还给设计师或 制作部保管，不得在下面仓库存放，以免破损；同时对工程前领用的工具和未用完的 材料及时入库，不得在车上长期放置。 -5- 5、验收资料收集汇总，各类业务单，工程单的归档： 一项业务完成之后，由设计师签收相关验收照片、客户签字资料、结案材料等做结账 报备；同时把各环节签字的业务联络单，工程联络单一起交给财务备案，另一联设计师留 存，月底和财务对账，便于核算各项费用和提成。 工作守则 四、权利与义务 1) 基本权利： 依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 参加公司培训计划，通过学习工作和培训提高自己的业务素质和管理水平。 2) 基本义务： 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度； 完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定期接受公 司的工作考评； 遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 具有强烈的事业心、敬业心和责任心。 五、工作时间与考勤： 1. 工作时间： 1) 公司正常工作日时间为： 夏季（上午 8：30-12：00）；（下午 14：00-18：30） 冬季（上午 8：30-12：00），（下午 13：30-18：00） 2) 每周 1 上午例会，每周 1-周 6 上班。每周末行政财务部、设计部、制作部按值班 表轮值；工程部以月出勤 28 天为满勤（如当月 30 天，可休 2 天；当月 31 天，可休 3 天；如当月有法定假日如元旦、国庆等可再加一天），休息时间以请假形式出现。 3) 春节当月以出勤天数最多员工为满勤标准，其他同志依此递减。 2.考勤制度： 公司实行打卡形式记录考勤，工作日上下班时间必须打卡签到。 1) 迟到或早退 15 分钟（含 15 分钟）以内者计 10 元。 -6- 2) 迟到或早退 15 分钟以上 1 小时以内者计 20 元。 3) 迟到或早退 1 小时以上两小时以内者计 50 元，超过两小时按旷工处理。 4) 旷工 1 天扣除当日 2 倍工资，正式员工取消当月所有福利待遇。 5) 一个月内无故旷工两天以上者，视为自动离职，扣发当月所有应得收入。 6) 全体员工一个工作日原则上打卡四次。如有特殊情况无法正常打卡的，提前打电 话汇报给上级主管（其他形式如短信、QQ、微信等视为无效），可按正常出勤处理， 没有汇报者，按缺勤考虑。 7) 工作期间有事外出，应提前汇报给上级主管，否则按早退处理。 8) 外出工作无法打卡的，参照现场水印照片时间考勤；如有加班，需相关人员事后 填写《加班申请》报领导签字生效。 3.员工请假： 1) 如需请假（特殊情况除外），员工必须将工作临时移交给本部门同事，并提 前一天填写请假条，经上级主管人员签字同意后方可到行政部备案。如不填写请假 条，以 20 元每次计。 2) 紧急情况无法提前申请者，应当给上级主管人员打电话请假（其他形式如短 信、QQ、微信、其他同志代假等视为无效），在假后上班第一天内补写请假条并交 领导签字备案。凡请假者扣除相应薪水。未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续 假者按旷工处理；未能当日补写请假条者，以 20 元每次计。 3) 员工在休假期间应保持通讯畅通，如遇公司工作联系，应配合完成。 4) 周末如需值班或加班，原则上不批假。 4. 加班管理制度： 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，然而必须加班的， 在保障劳动者身体健康的前提下，才能加班。对于因工作需要的加班，公司按加班时 间支付相应加班补贴。 加班时间以 0.5 小时作为起点记时单位，累计 8 小时为 1 个工作日，并以此作为 调休的依据。基本工资大于 2000 元每月（含），加班补贴为 15 元每小时，基本工资 小于 2000 元，加班补贴为 10 元每小时。 -7- 1) 加班认定： 1. 公司所有员工按公司规定在国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、端 午、 中秋、十一)继续工作均算加班。 2. 值班不属于加班。 3. 有下列情况之一者，不认定为加班：a.设计部人员由于正常工作任务未按要求及 时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的；b.业务人员在正常工作日因 接待公司客户延时工作的；c. 正常工作时间以外参加公司组织的公共活动的。 2) 加班条例： 1. 常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准，外派人员的加班起止时间，参照现场 水印照片时间，以个人填写《加班申请》、部门主管签字确认为准。 2. 员工加班后，原则上优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班费。 3. 员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长不得超过三天。具体 调休时间由领导安排。 3) 加班罚则： 1. 因工作需要被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处； 2. 加班期间迟到、早退者，处罚两倍于正常工作日情节； 3. 加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补 偿，并视情节罚处； 4. 为获取加班补偿，采用不正当手段（如“故意降低工作效率”“虚增工作任务” 等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，并处以 100 元罚款。 六、组织纪律： 1. 口头警告： 用于针对日常行为的规范，全体员工不分行政级别皆可给予。 1) 不服从命令，不认真完成交办的任务或未按要求履行上级的指派； 2) 擅自私用公司的工具、设备等； 3) 工作表现差，不能达到工作要求； 4) 衣冠不整等，影响公司形象。 -8- 2. 经济惩戒： 直接上级主管可给予这类处分。所罚款项从工资内扣除用作员工日常奖励等，由行政人 员负责记录。 1) 工作态度不认真，工作责任心差，在服务过程中受到客户投诉，计 50 元每次； 2) 工作中出现失误，造成浪费、返工、烂尾等，直接给公司带来经济损失的，每次 按实际损失计，以当事人基本工资的一半作为处罚上限。 3) 违反公司规章制度，处罚详见制度。 4) 业务联络单、工程单、制作单单据丢失的，负责人计 10 元每次； 5) 工作期间，做与工作无关的事情，以致影响工作质量和工作进度，计 50 元每次； 6) 在同事之间搬弄事非，挑起事端，影响团结，计 100 元每次； 7) 其它危害公司、同事名誉情节较轻的行为，计 100 元每次，该罚款补偿给被害人。 3. 终止聘用 此种情况下的处分需上级主管上报总经理批准。 1) 各种形式、手段向客户索取回扣、报酬； 2) 严重危害公司、同事名誉的行为。 3) 打架斗殴或唆使别人打架情节严重； 4) 进行不道德的活动或交易； 5) 泄露公司的机密情况； 6) 触犯国家法律和法规。 相关制度 七、员工入职及离职管理 1) 新员工报到。报到时，需出示身份证和学历证明原件，公司留存复印件，并详细 填写本人简历(含第二紧急联系方式)。录入打卡指纹之后，领取办公用品，接受入职培 训和工作安排，到录用部门报到。 2) 试用。试用期限一般为 1—3 个月。试用期员工在试用期间应尽快融入到工作团 队，如感觉无法适应，在试用期的任何时候，都可以提出辞职；但同时，若工作无法达 -9- 到要求，公司也会对该员工终止试用。如在试用期 7 天内离职，无任何薪金待遇；在试 用期内但超过 7 天离职，从第一天开始计算工资，按试用期工资的 80%核算。试用期员 工离职时，须交还所有公物，并向指定同事妥善移交工作事项，如不能妥善办理离职手 续，公司有权停发工资。 3) 转正及离职。试用期满，由行政部下发正式员工聘用通知书，成为公司正式员工， 享受公司各项福利待遇。正式员工离职需提前上交书面离职申请，经公司经理签字同意 之日起一个月（部门经理和基本工资大于 2000 的员工须两个月）后办理相关离职手续， 未按公司规定完备离职手续擅自离开工作岗位的，公司有权停发剩余工资。 4) 职员在职内的劳动纠纷，可向上一级负责人申诉；公司不能解决申诉问题时，可 向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 八、工薪与福利制度 1、员工薪酬制度 1) 公司定于每月 15 日结发上月工资。当月因特殊情况无法按时发放，会由行政通报。 2) 试用期员工：基本工资+交通通讯补助+全勤奖 3) 正式员工：基本工资+业务提成+交通通讯补助+工龄工资+全勤奖+年终奖 备注： 1、基本工资由本人业务技能和公司各项考评来综合评定，可升可降； 2、业务提成由公司根据业务提成办法来确定，具体操作会随公司发展而不断变化； 3、每月交通通讯费补助为内勤 50 元，外勤 100 元，但如果一个月内出现两次无法联 系上本人，且无正当理由者，直接取消当月补助费用； 4、工龄工资为员工转正之后，每半年工龄工资增加 100 元；全勤奖为当月无迟到、 早退、请假、旷工等现象； 5、年终奖根据员工月度考评，个人技能，岗位标准和公司全年经营状况来定。 3）行政级别等级表（与薪酬挂钩）： 行政级别 内勤人员 补助 提成 外勤人员 补助 提成 - 10 - 所有人员 基本工资 工龄 全勤奖 试用人员 50 业 100 业 1300 职员 50 务 100 务 1600 100+ 100 1800 100+ 100 2000 100+ 100 2300 100+ 100 主 B 50 管 A 50 经 B 50 理 A 提 成 办 法 100 100 100 提 成 办 法 100 由副总级别推荐，经总经理审核同意后上调。 副总 由总经理直接任命或上调。 1) 年终奖为不确定项目，故不列入等级表。 2) 职员、主管和经理（B）均可由应聘和晋升（见《员工晋升方法》）获得。 3) 优秀员工奖详见《优秀员工评选办法》。 4) B 为初级；A 为高级。 2、员工晋升方法： 1) 转正后连续三个月获得优秀员工奖或绩效考核通过者，直接晋升 1 级，B 级经理封 顶。 2) 转正后员工也可提出书面申请，公司将依据绩效考核、优秀员工评比、上级主管 意见等综合结果给予直接晋升 1 级的机会。 3) 转正后工作每满 1 年者，晋升 1 级，B 级经理封顶。 4) 转正后连续三个月绩效考核均未通过者，直接降低 1 级，最低降至试用期员工重 新考核。 5) 试用期员工获得优秀员工奖者，次月直接转正； 6) 试用期员工连续 2 个月无业绩者，公司有权辞退或调整其岗位。 7) 任何员工，为公司做出重大贡献（社会影响力、公众形象、业绩特别突出等方 面），次月直接晋升 1 级，B 级经理封顶。 3、优秀员工评选办法： 1. 评选范围、要求及时间： 1) A 级经理级别以下公司所有员工（不包括试用期不满 1 个月员工，特殊情况除外） 。 - 11 - 2) 当月绩效考核合格。 3) 当月无任何违纪（含考勤）或处罚。 4) 具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识以及良好的学习能力、创新 精神和自律精神。 5) 时间：每月 30 日下午（逢周六、日及法定节假日顺延）。 2. 评选委员会及评选方式： 1) 评选委员会组成：全体员工（员工数为双数时，可临时增减 A 级经理以上人员 1 名不参与评选）。 2) 评选方式：由团队主管人员提名（内勤、外勤各 2 名），全体员工无记名投票， 选出得票最多的内勤及外勤人员各 1 名。经讨论后，所有人均无异议，即评选结果生 效。 3) 执行：当场发放并记录，领奖者现场签字方能生效。 4、员工福利： 1. 员工在公司继续工作满一年及以上者，每年依下列规定给予特别休假。a.到职满 一年以上者，享受带薪假 3 日；b.以后每年加一日，最高为 14 日；c.年休假之计算以 到职日起算，并按年度计算；c.年休假可递延一年休完，届期仍未休完者，视同放弃； d.连续三日（含）年休假以上应于一周前提出，五日（含）以上特别休假应于二周前提 出，并经上级主管核准。 2. 在公司任职满一年的员工，员工本人结婚者享受五天带薪婚假（不含公休、法定 假日），员工请婚假必须附结婚喜帖或结婚登记证明档，并提前 15 天提交申请。婚假 期间必须有一天为结婚当日，且以一次休完为原则，结婚当日遇例假日或法定假日，得 顺延之。因故未休毕视同放弃。 3. 产假之计算含例假及法定假日，流产、晚育、多胞胎、难产者按国家公布政策执 行。请产假需附生育医学证明及户籍地计划生育审核表，流产者需附生育医学证明。 4. 在公司任职满一年的员工，可享受三天带薪丧假。请丧假必须附死亡证明书影印 本，丧假之计算含例假及法定假日。 5. 转正员工在生日当天都将获得生日礼物。 - 12 - 6. 为了遏制婚丧嫁娶中产生的赠送红包、礼物攀比现象发生，减轻员工经济压力， 转正员工结婚、生子前都将获得公司统一赠送的红包或礼物（夫妻都在本公司工作者， 只能享受一份红包或礼物）。其它赠送红包、礼物纯属个人行为，公司持“不反对，不 支持”的态度。第二婚、第二子女（双独员工第三子女）以上除外。 7. 公司将向所有正式员工提供各类培训的机会，用来提高工作效率和提升专业知识 水平。 8. 公司提供午餐（食材、厨具、餐具、厨房等），员工自行安排午餐制作，每餐标 准为 6 元/餐（原则上以每人不超过 180 元/月为准），超出部分由员工分摊。 9. 外出工作人员的午餐、晚餐由公司负责报销，报销额度为冬季 10 元/餐，夏季 12 元/餐。 10. 公司员工皆能享受公司提供的意外伤害保险。 5、员工日常奖励： 日常奖励由公司发放，所涉及奖励详细情况由行政人员负责记录。 1) 全勤奖：当月无迟到、早退、请假、旷工者给予全勤奖 100 元/月。连续 12 个月全 勤的员工除每月 100 元奖励外，年终额外奖励 200 元，并可获带薪调休假 2 天。调休时 间安排向上级主管报批。 2) 优秀员工奖：优秀员工每月评选一次，名额 1——2 名（视公司发展情况可适当增 加），奖励 100 元/人。 3) 员工业余活动奖励：辛苦工作之余，公司将不定时地提供员工聚餐、娱乐、旅游 等奖励项目，所有员工均有权申请参加（试用期员工参加需经上级主管批准）。 4) 优秀工作奖励：公司实行优秀工作奖励机制，对工作优秀的员工或部门，由总经 理进行考量，单独发放奖金。 5) 对公司提出合理且具建设性的建议明显提高公司的利益，视其影响给予一定的奖 励。 九、财务报销制度： 1) 借款相关。 1. 借款流程：借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额，报上级主管审 - 13 - 核签字领款。 2. 借款未还原则上不得再次借款，逾期未还从借支者工资中扣回。 日常费用的报销。 2) 1. 报销人必须取得相应的合法票据，如票据遗失后果自负。 2. 严格按单据要求项目认真填写粘贴单，经总经理签字方可到报销。 3. 招待费用报销标准控制为：不高于 50 元/人；特殊情况必须提前上报至副总级以上人 员。 4. 如遇特殊情况需要乘坐出租车，必须及时向上级主管汇报，经同意后方可乘坐，事后 凭票经总经理签字方可报销。 5. 一旦发现员工报销费用弄虚作假，将予以报销额度两倍的处罚。财务有权对不合法、 不合理的原始凭证提出质疑并要求更改或拒绝报销。 十、工具与原材料出入库管理制度 1) 本制度目的是规范仓储管理，加强对物资出入的监控和统计，降低物料消耗，提 高经济效益。 2) 财务及相关工作人员负责工具及材料的出入库登记管理、监督检查工作。 3) 工具与材料的使用人员负责整理仓库，确保各得其所。 4) 工作人员借出工具后必须在约定时间内归还，否则以 10 元每次计；遗失工具的， 还需负责采购并归还，没有归还的，参照公司购买价格进行赔偿。 5) 每月 25 日前相关人员做好本月盘点准备，并出盘点表。 十一、设计部相关规章制度 1) 本制度目的是为了提高设计部工作效率，规范工作程序，降低出错率。 2) 设计中应严格填写业务联络单，多与设计主管、工程部、制作部人员沟通完善设 计。因填单不严谨，导致后续工作无法为继的，计 10 元。 3) 大型制作项目实行分解审核制度，客户亲审，设计师自审，设计主管终审。因该 设计师未经客户确认和设计主管审核而造成损失的，以实际损失计，当事人基本工资的 一半作为处罚上限。 4) 大幅喷绘写真及其他材料、大批量纯色或偏僻色的制作项目，在正式出图前，都 - 14 - 应由设计人员开单，追踪制作单位出小样，并交由客户核验无误后方能制作。若因未经 客户确定就下单制作，制作成品无法令客户满意的，由该设计师承担全部责任。 以下为必须出小样的情况： 1. 客户有要求的； 2. 客户没有要求，但须批量加工制作，数额较大的； 3. 首次出图的长期合作客户； 4. 不易沟通，可能产生纠纷的； 5. 设计师对设计定稿把握不准，容易导致色彩纠纷的。 5) 设计完成后，下单时应做好与制作部或工程部的特殊要求交底工作，并做好跟踪 与配合。如因没有交底而误工的，由该设计师承担相关责任。 6) 制作完成后，负责设计师应及时联系客户，协调设计主管调配人员确定物料去向。 7) 设计师必须明了相关材料及价格、制作工艺、针对客户的报价，及时了解市场动 向，不断提高业务技能。 十二、制作部工作标准、流程及注意事项 1) 写真部分 1. 写真机出图步骤 1) PS 内检查图片格式（cmyk 模式，72出图尺寸下的 ppi300），若背景为白色应 描边，保存后置入蒙泰软件，排版后确定所需用料。 2) 打开电源开关，打开吸风。注意机器自检是否正常。打开吹干风扇，如在冬季或 所喷墨色深重，打开后加热和红外加热。 3) 根据蒙泰排版尺寸上料。注意用料正反面。注意不要将放料滚轴挤压太紧，将背 胶等平整穿过压杆并顺势向前拽出一部分，使 X 轴不易跑偏。 4) 压下压杆，根据用料调整吸风大小。用料越厚可加大吸风，以使其平整伏在平台 为准。若上料鼓起，易阻滞小车，划到喷头。然后将拽出部分退回，以节省用 料。压住两侧压纸片。 5) 打开机器管理软件，设置原点。 6) 检查喷头。若无问题，即可开始打印。 - 15 - 2. 出图注意事项 1) 关于蒙泰排版，单次出图不宜过长，会影响后续加工时间。如果覆板，须根据板 子尺寸排版。 2) 打印前设置纸张大小，在打印选项框内，要点击自动设置纸张大小，否则会继承 前次打印尺寸。在做好各项准备工作后，才能开始蒙泰打印。 3) 打印灯片时注意勾选镜像，打完后勾掉。 4) 拼接图注意留 2cm 重叠部分。 5) 背胶和窗帘布薄软，吸风应当适度，吸风过大会吸附在平台上，直接导致喷头阻 滞。PVC 硬片和灯片、相纸较硬，可开最大吸风。 6) 开启后加热容易导致用料变形鼓起，需时刻注意。 7) 注意出图画面拖到地板上易被沾脏。 8) 禁止在吸风平台放东西，妥善保护小车喷头排线。 3. 蒙泰（Maintop）和机器管理软件（Printermanager）的使用 1) 蒙泰的使用，参见网络。 2) 在写真机管理软件中勾选“使用文件设置”后，根据需要用其设置原点。 3) 在软件设置里，可调节彩条打印方式，为使喷头不堵，应当开启彩条。设置彩条 宽度和距离画面的宽度，然后设置彩条位置即可。 4. 写真机材料加工注意事项 1) 覆膜。根据制作单要求选择亮膜或哑膜；长度在画面和装裱物尺寸之间，禁止过 长；冷裱机下压时应水平下降，两侧均衡。 2) 覆板。落下冷裱机两侧手轮感觉到压力后，两侧压下相同圈数，2 圈左右。 3) 拼接板。为保证美观，在拼接缝处应留出 2cm 不覆板；拼接时应将板贴齐，用刮 板刮平拼接缝。 5. 常见问题及解决办法 1) 清洗不下墨。一般为墨垫对不准喷头，此时应微调小车定位感应器，然后重启机 器。如果清洗泵坏，联系维修人员。 2) 画面洒墨。应进一步清洗喷头，并检查接地线是否接好。 - 16 - 3) 画面有条纹。一般由断墨或步进误差引起。a.如果断墨，停止打印并清洗喷头， 检查喷头。b.步进误差则校准步进，调节正常。需要注意的是，如果放料滚轴 挤压太紧，会导致 x 轴前行阻滞，进而影响步进。 4) 小车刮纸。上料不平或吸风没开，或压纸片没压好。 5) 背胶在后加热处皱起。检查后加热温度；使用酒精擦掉加热板上遗留胶条。 6) 覆膜皱。a.胶辊没压平，压得过紧或过松。b.覆膜时用力不均，覆膜速度过快。 c.检查胶辊上是否有脏东西。 7) 覆板皱。a.检查胶辊上是否有脏东西。b.胶辊两端没压平，一侧松一侧紧。c.如 果是车贴覆板，因车贴弹性较大，压太紧容易皱。d.如果是覆木工板，因木工 板没有弹性，胶辊两端应水平下压，也不能压太紧。 8) 辊轮粘胶，见下。 6. 写真机及冷裱机保养 1) 写真机关机后应保证喷头置于墨垫中，可保湿以防墨水干结堵塞喷头。 2) 写真机直线导轨隔一段时间应上油润滑。 3) 经常清理机身灰尘和杂物。 4) 冷裱机长时间不用须将上辊轮抬起，避免引起辊轮塑性变形。 5) 禁止用利器清除辊轮上的胶痕，禁止使用油类、乙醛等擦拭辊轮。清洗辊轮时， 应用软布加酒精擦拭；若胶痕深固，可使用少量喷绘机清洗液涂抹在胶痕处， 放置稍候，然后用干毛巾擦拭，清除干净后，须用水清洗辊轮，然后擦干。 2) 喷绘部分 1. 喷绘机出图步骤 1) 打开锐彩，置入图片，按要求打印作业。（下附软件使用简要） 2) 拔起机器右厢保湿块螺栓，将小车向左推出，打开机器。注意机器自检是否正常。 如果环境温度低或画面墨色较深，需打开加热，调节温度。 3) 打开吸风。根据开单要求上料，上料要求平整直行，按下压杆。压上两侧压片， 将机身右后方放料开关调节为自动放料。 4) 设置原点。若要求留边，需留 5cm 白边；要求打孔，需预留 10cm 用以打孔。画面 - 17 - 头尾也要注意预留。 5) 放出少许墨水，清洗喷头。检查喷头无误后，可准备打印。 6) 待画面穿过后加热板，向下穿过吹干风扇后，根据需要打开吹干风扇。 7) 打印完毕后，裁下画面，关闭机器，将小车推入机器右厢保湿块。 2. 出图注意事项 1) 禁止直接按电源开机，注意一定要先推出小车。 2) 开机时请勿尝试推动小车，严禁在吸风平台放东西。 3) 若打印画面过长，需考虑使用穿杆送料。 4) 慎用前加热和平台加热。后加热不宜过热，否则会导致成品变形。 5) 秋冬季低温时候，一定要打开喷头加热。 6) 隔一段时间即要校准喷头一次。若使用不常用 pass 打印，需即时校准。 7) 注意保护小车喷头墨管和排线。 8) 正常打印时，应经常绕过机器查看。 3. 锐彩（Ultraprint）使用简略及大长图裁切注意事项 1) 打开锐彩，新建页面。设置页面宽度 3.2m，长度 100m。 2) 置入图片。图片宽度小于 3.2m 要求净边的，可直接打印。选中图片，点击水平 居中，确保图片置于打印框即可开始打印。 3) 为保证最高速度，打印选项里选择精度：180*720,色彩：cmyk，PASS：4pass， 端口：FILE。墨量可根据需要调节，其他默认。若图像为白色底色且未描边， 可在布局选项勾选描边，设置描边颜色及大小。然后打印为 RIP 文件，记住保 存位置，以便在机器管理软件（Printermanager）中打开。 4) 为保证精度，可采用 720*1080,6pass 打印，其他同上。打印完毕后，在机器管 理软件中，需调整为相应的 3pass 或 6pass 打印。 5) 锐彩网络教程。 6) 需要裁切的图像一般为大图和三面翻。 a) 大图的裁切。大图应取横向拼接（地贴除外），根据图像尺寸，可以横向等 分（或取最宽布尺寸相加，如 3.1+3.1+3.1+……），并留取 2cm 拼接缝。出 - 18 - 图时切记区别开拼接处和大图边缘，拼接处可留取少许白边，图像边缘按要 求或留边或打孔，尤其注意不能搞错。 b) 三面翻的裁切。三面翻一般为 13.5/14.5cm 一条，不留拼接缝。 4. 喷绘机出图及喷绘拼接注意事项 1) 车贴和单孔透因是纸面，加热后容易变形翘起，需尽快打印。 2) 防水写真布正反面打印出来效果不一样，注意不能弄反。 3) 喷绘拼接，对接处一侧剪齐不要留白，另一侧留 3-5cm 余地。将拼接处两侧平展 相叠，施胶不要过多，过多容易皱。打胶由中间向两侧进展，完毕后等干了再 叠起来。 5. 常见问题及解决方法 1) 喷头断墨、不出墨。 a) 喷头有残存清洗液。放出少许墨水，继续清洗。 b) 温度低，墨水凝滞。打开喷头加热。 c) 喷头有脏东西。放出少许墨水，喷少许清洗液在喷头上，静置一会，继续清 洗。 d) 也可能是喷头故障。 2) 光栅出错。光栅条未固定，因变形蹭到光栅解码器，此时应将恢复原位，或更换 光栅条。如果仍然无效，则是电机或电机控制器故障。 3) 不放布。 a) 检查是不是上布感应器错位，光电开关感应不到。 b) 未开启自动。 c) 若排除前两项，则检查放料电机。 4) 走布中平台皱起。 a) 因后加热过热导致喷绘布皱起。 b) 因过早开启吹干风扇，把布吹起。 c) 上布不平。 d) 压布平衡杆没压好。 1) 墨水不干。 - 19 - a) 喷绘布出，若画面墨色深重，可加大前加热温度，关闭吹干风扇。 b) 因车贴和单孔透着色面光滑，墨不易干，可采用中低速打印，并加大前加热 温度。若墨色深重，可能流淌，则减少墨量。 6. 喷绘机日常保养 1) 常检查墨水壶，及时加墨。 2) 喷绘机不用，须将小车推入保湿块，保湿块应常加清洗液，禁止加水或其他溶剂 溶液，以防污染喷头。保湿块清洗后，应烘干再用。 3) 根据需要给导轨加润滑脂，导轨轴承加油。 4) 经常清理机身灰尘和杂物。 十三、工程部前期测量与后期安装标准 1) 测量准备 1. 准备工作： a) 跟客户提前联系，约好时间地点，了解基本情况的 50%； b) 在约定时间之前，准备自己的工具；笔、本、尺子、客户电话等。 2. 测量时： a) 问清客户准确测量位置； b) 目测现场位置是否适合安装，安装有如下几点：喷绘布（铁丝捆绑、刷万能 胶、钉钉子）、写真（单透、车贴）、写真/车贴加 KT 板，如果适合以上几 点安装，就准确测量下尺寸，并画出尺寸图，拍现场照片，并记录好需要 什么材料、画面、安装类型说明。 c) 必要时，如客户需换/添加更改文字，请作好记录，并让客户确认文字，不要 出现错别字，测量完毕，做好客户姓名、电话、地址的登记。 3. 测量如下情况时，应注意： a) 包柱子： 四周包柱测量，确保四面画面上下对齐，如有一侧偏高或偏低，按低的一面 测量尺寸，然后+3，保证安装完，四面柱子高度统一；测量单侧时，考虑 KT 板的厚度，可以每侧增加 1cm。 - 20 - b) 墙体画面： 如果单一一块墙体测量，看是否有障碍物，是否高度太高，是否易于安装， 或者是否尺寸太大，不宜出图等等（KT 板尺寸为 2.4-1.2m），请根据实际 情况、安装难易程度来进行测量，有些客观问题，及时与客户协商，给出合 理建议。 2) KT 板安装标准 1. 吊牌类的安装。保证高度统一，前后一致；保证吊牌孔距一致；须用鱼线或细铁 丝吊起，根据现场情况咨询店主或客户，确定吊起位置，然后安装，保证水平 不倾斜；超市里不能挂电棒上。 2. 包柱类的安装。4 面包柱子上下画面平齐、高度一致；四侧位置对齐，不能有漏 边，或者不能有张口，如果无法修复，用封边条封住，确保画面美观、牢固。 3. 端架类的安装。须使用扎带捆绑，保持画面平整、不能太用力拉车扎带，一面损 坏画面，扎牢固后割去多余扎带，将扎带头留在隐蔽位置；胶带、双面胶等一 般会被超市禁用，不得不用前咨询场地负责人，许可后方能使用。 4. 地堆类的安装。地堆围板内侧先用透明胶粘住，围住地堆，然后须使用专用封边 条封住四角边线，确保美观。 5. 墙体安装。墙体安装，首要牢固；安装前清理墙上障碍，对不能移除物，如插座、 开关、管子等，相关位置预留切除，使安装后的画面尽量完整美观；双面胶首 次固定后，再使用射枪钉固定，保证画面牢固、平整、不翘角。 3) 写真、单透、车贴类的安装。 1. 安装前，先清除附着物（玻璃、板材、车体等）表面杂物，如果不清理干净，容 易气泡、起皱；粘贴前将写真等对比现场，保证尺寸相符，如果不符及时反馈 并查明原因； 2. 粘贴时，比正位置，固定一头，然后用喷壶均匀洒水；撕开胶膜，同时用刮板均 匀抹平，将水分挤出； 3. 粘贴完毕，检查有无气泡、边角翘起等，若有则扎破气泡放水、抹平边角，如果 - 21 - 不符合要求，则重贴或报废。 4. 玻璃上贴单透，要清理干净玻璃上残留，然后贴；完成后，四边保证平整牢固； 多余的割掉不能翘边。如果有老画面，把老画面撕掉，禁止重叠。 5. 采集照片。 4) 喷绘安装 1. 仅装喷绘布。 先根据喷绘及现场情况预放，保证尺寸（上下左右）合适；根据要求，使用刷 胶、扎丝捆绑、钉子固定和用木龙骨加钉等方式固定。 2. 钢架类喷绘、彩钢门头的安装。 a) 单、双层根据客户要求和现场情况包括所使用钢材尺寸和缩面对的方向等来 决定，如门头超出墙体，一定要用双层钢架；钢架中间的横撑根据门头大 小和宽度由施工人员来决定，原则上在 1-1.2m 左一根，最长不超过 1.5m； b) 需满焊或双面点焊的，焊接时，保证每个焊缝焊接牢固；托架多少由施工人 员根据经验和现场情况来定，原则上 2m 一个托架，如门头超出墙体（包括 上部和下部的悬空），有必要考虑拉斜撑加固，斜撑数量由现场情况决定。 c) 钢架整体尺寸右边要稍小于实际喷绘尺寸 3-5cm，彩钢架子也要根据龙骨长 度和扣板数量决定，一般也略小 2-3cm，长度根据现场来决定。 d) 喷绘画面安装时要先预放尺寸，保证上下左右尺寸适合，然后固定四角两边， 再最后全部用扎丝绑牢，绷紧展平。 e) 膨胀栓的大小长度根据墙体结构来决定，必须保证其安装后的牢固程度；如 发现墙体松软或有保温层，须更换加长型膨胀栓，或对已开螺栓孔进行处 理，保证膨胀栓的牢固性 f) 奥克斯展台、门头等制作标准 a)严格按照公司要求标准制作，不得因时间紧迫而偷工减料。必须保证内 部结构结实牢固，层背板左右衬平，垂直标准，缝隙均匀。 b)相关电器、开关、插座等线路，按照规范来做，插座用 5 孔空调专用插 座。 - 22 - c)背板圆角按 R30 切，保证扣边条无死皱，同时保证扣边条拼接缝处于隐 藏位置；扣边条用万能胶或免钉胶条粘接，不得使用钉子钉；扣边条、 自喷漆、喷涂要颜色均匀，不能有色差。 d)灯管安装要根据实际长度和灯管长度合理分布，中间无空隙，空出的地 方留在两头，保证灯光均匀；灯箱安装前，清除内外污垢，拼接时，保 证上下无缝，下部用银扣条封住。 e)企业标识、字的安装，要严格按照图纸施工，不能随意粘接；粘接需使 用免钉胶或玻璃胶，保证牢固；蓝色即时贴也要平整，接缝对齐。 f)施工完毕，使用石膏粉填缝处理板子接缝，然后清理卫生，保证一二层 背板干净无胶印，清理杂物，清点工具及余料（可用）装车。 g)注意验收资料（照片）等的采集，需要施工前、灯管安装完毕、上灯箱 前及施工完毕后的照片；同时对相关验收资料进行签字报备。 十四、厨房管理建议 1) 勤俭是美德，节约树新风。 2) 厨房做饭无定人，未排班，谁有时间就去做，应发挥我为人人，人人为我的作风。 做饭人员将由内勤人员记录，对无正当理由不积极做饭的员工公司提出批评，并 有权停止其用餐的权力。 3) 安全用电，节约用水。节约厨房用品，严禁浪费。用完后请打扫厨房并关闭水、 电和煤气阀门。 4) 如临时有事，不在公司吃饭人员，必须提前告知做饭人员，避免不必要的浪费。 十五、禁烟管理制度 1) 本制度规定了公司所辖区域内禁止吸烟的管理范围、检查职责和考核标准。 2) 本公司禁烟工作由各部门负责人共同负责管理，全体员工实时监督。 3) 公司办公室内均禁止吸烟，若被发现则对当事人按有关规定进行考核处罚，且该 考核计入员工月度考核范围。 4) 在禁烟区域内每发现一位吸烟者或每发现一个烟头均处罚当事人 20 元人民币。 - 23 - 5) 实际工作中，在易燃易爆危险点和使用易燃易爆危险化工品的场所发现吸烟或烟 头的每例罚款 100 元。 6) 因吸烟引发或造成不当后果的，由吸烟者承担全部责任。 十六、车辆使用管理制度 公司现有两轮电动一辆，摩托车一辆，电动三轮两辆，双排小货一辆，轿车两辆。 为了统一管理公司的所有车辆，有效使用，确保行车安全，提高工作效率，减少经费支 出，特制订本制度。 1) 行政部负责所有车辆管理工作，包括车辆出工，费用预算、核准等。 2) 车辆使用实行派车单审批制度（电动车除外）；日常保养两轮电动车由魏晓娜负责， 摩托车、三轮电动车、双排小货车由工程部张俊武、樊佳斌负责，轿车由李利涛负责， 日常保养包括机油、胎压、电量（油量）、异响等常规保养检查，发现故障要及时报 修和处置。 3) 公司不设司机岗位，用车人是公司全体员工，驾驶人是公司取得合法驾驶资格，并具 备驾驶能力的员工。 4) 驾驶人应爱护车辆，注意保养。驾驶人驾驶车辆前应对车辆做基本检查，如发现故障、 配件损坏等现象，应立即报告，否则驾驶人要对由此引发的后果负责。 5) 车辆使用中应停放于指定位置、停车场或者适当的合法位置；任意放置车辆造成违犯 交规、损毁、失窃，由驾驶人员赔偿损失，并予以处分。 6) 车辆每日使用完毕应停放在仓库，并将车辆锁好（电动车要及时充电，保证下次使用 电量充足），将钥匙交回给行政部保管，如因未交回钥匙而发生损毁、失窃等，由驾 驶人员赔偿损失，并予以处分。 7) 驾驶人不得擅将车辆开回家，或做私用，违者罚款并处分（经单位特许者例外），因 此发生的一切事故和损失由用车人承担。 8) 公司严禁：（1）未经许可将车借给他人使用 （2）酒后驾车；因此发生的一切损失 由用车人承担，损失严重的公司将追究其法律责任。 9) 驾驶人违反交通规则的，其罚款和发生的事故损失由驾驶人个人承担，并予以记过或 免职处分；驾驶人未违反交通规则和公司车辆使用管理制度而发生的事故损失由公司 承担。 10) 公司员工的车辆被公司征用，公司将视情况给予车主补贴或费用，但因违反交通规 则或公司制度引发的安全事故等由用车人负责。 十七、培训制度 “良好的培训制度，是企业文化建设的基石！” 新员工培训： 一、 1) 培训时间：新员工试用期开始后 3 天内必须完成。 - 24 - 2) 培训内容：公司团队建设、各项规章制度、业务内容、薪酬体系等基本信息。 3) 参加人员：试用期员工 4) 培训方法：使用 word 讲解配合画册。 5) 讲解人员：上级主管。 公司内部培训： 二、 建立一套公司内部长期员工培训机制，对于形成企业文化，提升人员整体素质，提高工 作效率都有着至关重要的作用。 1) 培训时间：每周六下午 4:30。 2) 培训内容：公司各部门工作情况、工作流程改造意见和方法、遇到的问题、解决 的方法、对公司提出的意见和建议等。 3) 参加人员：全体员工 4) 培训方法：多样。 5) 讲解人员：各团队负责人 - 25 -
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员工手册 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 — 2— 第二章 目录页 Contents Page 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 — 3— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 4— 入职流程 入职当天 入职培训 试用期结束 1 、提交入职资料 1 、签订劳动合同 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 2 、进入试用期 2 、转正员工面谈 3 、录入指纹考勤 3 、办理五险一金 3 、评估转正申请 4 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 6— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》，保证其真实性， 如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门负责人申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 8— 考勤制度 每日上班时间段 上午： 8 ： 30-12 ： 00 11 下午： 14 ： 30-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均扣费 50 元 / 次 因公未打卡，填写《未打卡说明》，部门负责人签字 每月固定休假天数 财务、人力行政 6 天、工程设计、成本、营销 4 天 如遇节假日，则加上节假日天数 12 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5 违规处理 - 迟到 / 早退 迟到或早退时长 T 处理办法 T≤10 分钟 扣款 10 元 / 次 10 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 30 分钟＜ T≤2 小时 50 元 / 次 2 小时＜ T≤4 小时 旷工半天 4 小时＜ T 旷工一天 备注：一个工作日内迟到、早退，按次数处理。上午下班早退、下午上班迟到、中途因私离岗，视同迟到、早退处 理。 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。； 迟到、早退 2 小时以上的。 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的三倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或年累计旷工 7 天以上者，公司除按上 述标准罚考勤款外，还将与其解约，且不予支付任何可能 存在的经济补偿金或赔偿金等，并保留向其追索权益损失 的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 13 — 请假流程 申请 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到部门负责人处或 销假 人力行政部处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 10 天申请 休产假 至少提前 30 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议 条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明原本， 人力行政部留相关复印件备案； 入职期满 1 年可享有带薪病假，全年累积最高期限为 8 天，超出 天数则按事假处理； 如需长期病休，应提供二甲以上医疗证明、病历卡及医疗发票。 公司按照国家有关规定核准医疗期，医疗期 30 日内者，工资按照 当地最低工资标准发放；医疗期 30 日以上者工资按照昌江县最低 工资标准的 80% 发放； 员工累计请病假超过法定的医疗期的，公司将按照法律法规关于 医疗期的规定与员工解除劳动合同。 请假流程 • 提前申请 • 工作交接 提交请假单 审核请假单 • 部门负责人 • 人力行政部 • 总经理 审批请假单 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 19 — 休假制度 法定假 婚假 产假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 3天 3 清明节 1天 4 劳动节 1天 5 端午节 1天 6 中秋节 1天 7 国庆节 3天 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天婚假。 婚假应在结婚登记后一年内一次性休完。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交人力行政部核验备案（原件将在 核验后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家婚育政策（已婚、计划内生育）。 女职工产假： 90 天 男职工陪护假： 7 天 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假 5天 每加 1 年增加 1 天 以此类推 10 年≤年休假 10 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人力行政部核准，可延至 次年度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行 安排补休。 年休假为带薪休假。 年休假 当年有以下情形之一，不再享受年休假： 事假累计超过 20 天者； 病假累计超过 1 个月者。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 29 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人力行政部递交《加班申请单》，并由总经理审批同意，方可计算加班。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工程设计部及营销管理部因阶段性工作需要，加班次数频繁，经请示 总经理同意后，可自行登记加班次数，每月底交总经理签字后，报人 力行政部存档。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 月内规定天数休假的，部门自行安排调休；需要调休积假的，按照请假流程 进行。 2 3 4 5 公司统一安排的调休，通知调休者本人后未及时调休者，视为放弃调休 权利，不再计算加班费。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行冲抵。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 32 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 其他 补贴 + 奖金 - 个人 相关 扣款 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 其他补贴 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确 定） - 个人相关扣款 （五险一金代扣代缴等） 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 35 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 免费一日三餐的员工食堂。 拎包入住、高端大气的员工宿舍。 WIFI 、纸巾、洗手液、饮用水。 烧水壶、茶叶。 遍布的绿植。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 司龄津贴。 慰问津贴。 年终评优、年终奖。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 第二章 一、行为规范 二、规章制度 过渡页 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 38 — 行为规范—对己 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 行为规范—对人 对同事 简单 友爱 纯洁 健康 对上级 坚决服从 不得对抗 事前请示 及时汇报 对客户 热情礼貌 不卑不亢 温和端庄 能受委屈 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 41 — 员工着装管理细则 头发：发型前不及眉，侧不遮 头发：刘海不及眉，头发过肩 耳，后不到衣领，不得染发， 束起，不染艳丽颜色，不做奇 不留怪异发式； 异发型，不带夸张发饰。 面部：不带有色、形状怪异的 面部：化淡妆，不宜浓妆艳 眼镜，口气清新，不留胡须； 抹，不带有色、形状怪异的眼 着装：禁止拖鞋、短裤、运动 镜 服上班。 着装：不得穿破洞牛仔、吊 带、短裤、拖鞋或其他有碍观 瞻的奇装异服，裙子不能超过 膝盖上面 10 公分。 办公室电话管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信 24 小时开通。 随时关注公司微信工作群，并及时回复。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底人力行政部 门需检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司人力行政部负责采购、登记及管理。 如需购置办公用品，各部门应于当月 30 日前，提交次月需求，由人力行 政部汇总，总经理审批后，统一采购发放。 员工领用办公用品需向人力行政部申请领用，并填写《办公用品领用登记 表》。 每月月底人力行政人力行政部统计办公用品库存数量，报财务部核查。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章由人力行政部及财务部共同管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向人力行政部申请填写 《印章使用申请表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、 空白合同等空白处，总经理签批后，方可使用。 紧急情况使用印章，可电话或微信请示总经理同意，后使 用。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 冰箱内存放的食品应及时食用或处理，以免变质产生污 染。 办公室不提倡食用零食，禁止食用方便面、咸鱼等隆重 气味食品。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 食堂阿姨同时负责办公室卫生，如有需要可直接请 阿姨处理。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 故意损坏公共物品，照价赔偿。 招待用品—类别 酒水 白酒 红酒 香烟 软中华 苏烟 芙蓉王 招待用品—领用 • 招待事由 • 物品名称、数 量 填写 《招待用品申请 表》 审核 人力行政部 • 出库登记 • 补充库存 • 大批量物品 • 送礼物品 审批 总经理 会议管理 会前 会中 会后 • 做好工作安排 • 准备相关资料 • 提前到达会场 • 保持手机静音 • 接到电话请示主持人，出门接听 • 资料和垃圾带离会场 • 及时落实会议安排 车辆管理 市内用车 在出车登记签名 需求部门 市外用车 《用车申请单》 人力行政经理 审批 人力行政经理 审核 总经理 审批 食堂管理—员工食堂 规定时间 内用餐 07:50—08:30 用餐 时间 禁止外带 12:00-13:00 就餐 次序 文明就餐 18:00-19:00 禁止浪费 按需取餐 食堂管理—招待 1 、人力行政部制定菜单，等级为 500 元， 1000 元， 2000 元。每个等级对应两份菜谱。 2 、招待部门提前 3 个小时填写《内部招待表》（用餐人数，预计金额、酒水数量、菜单，用餐时间 为必填）交人力行政部审核后提交总经理审批，再通知食堂进行准备。 3 、人力行政部根据《内部招待表》填写《食堂采购申请单》，进行物料采购 , 由厨房人员共同验收 并签字确认，厨房按照要求进行制作菜品。 4 、人力行政部根据《内部招待表》提前准备好酒水，放置在招待包厢备用。 5 、如临时取消招待，则酒水收回入库，已采购食材如无法存放，可放入员工食堂使用。 6 、如无法提前三个小时提交《内部招待表》，则可选择在外部招待，执行外部招待费用流程。 食堂管理—招待 宿舍管理 公司： - 房租 - 物业费 - 网络费 个人： - 水电费 - 卫生安全 - 禁带外客 - 禁吸烟 - 禁赌博 - 禁一切违法犯罪事宜 出差管理 费用标准 提前填写 《出差审批单》 审批流程 部门负责 人审核 级 别 长途交通 费 市内交通费 总监级及以上 总经理 审批 实报实销 经理级及以下 实报实销 住宿费标准 伙食补助 省内 300 省外 500 200 元 /天 元/天 元 /天 300 元 / 天 100 元 /天 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 59 — 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义发布的，以公司全体员工为受众的通知、 通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等， 则不在本制度约束范围内，但需要在人力行政部备案。 人力行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门 文员（没有设置文员的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理 工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签字后，提 请人力行政部，由人力行政部填写审核意见并签字后提交总经理、董事长签发，最后根据领导签发意见进 行发布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由人力行政部先提交各部门负责人审核征求意见，并根据审核意见修 正，人力行政部填写《发文签批表》，提请总经理、董事长签批后发布。 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 61 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 63 — 保密条例—保密内容 员工对在公司任职期间知悉的公司秘密信息有保密责任，以下所指范畴均属于员工应遵守的保密内 容： 高层通讯 资料 员工档案 商业机密 专业技术 财务 相关资料 客户及供 应商资料 薪酬 相关资料 保密条例—守则 • 谈论保密事项注意场所 • 放置保密资料注意上锁 保密 场所 时间 保密 人员 保密 保密 范围 • 不向第三方或不相干人员 透露保密事项。 • 在职：遵守保密 制度。 • 离职：不透露、 不泄露保密条 款。 • 除工作职责及公 司授权，不得擅 自使用公司保密 资料及信息。 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 66 — 廉洁条例 侵占公物 浪费资源 虚假报销 公款私用 收受回扣 收受礼金 挪用公款 铺张浪费 禁 弄虚作假 虚报瞒报 任人唯亲 营私舞弊 Thank You
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Work File 人事·公司员工手册 撰写人：xxx 目录 第一章 总则..................................................................................................... 4 第一条 宗旨.................................................................................................. 4 第二条 适用范围............................................................................................ 4 第二章 员工招收录用....................................................................................... 4 第三条 员工的招聘......................................................................................... 4 第四条 试工.................................................................................................. 5 第三章 劳动合同管理............................................................................................ 6 第五条 劳动合同的签订与履行、变更..............................................................6 第六条 试用期............................................................................................. 6 第七条：劳动合同的解除................................................................................ 7 第八条：劳动合同的终止................................................................................ 9 第九条 享受养老保险待遇（退休）..................................................................9 第十条 支付经济补偿金................................................................................. 9 第十一条 解除劳动合同的手续......................................................................10 第十二条：劳动关系特殊处理........................................................................10 第十三条：岗位（工作内容）的变更..............................................................10 1 第十四条：基本素质.................................................................................... 11 第十五条：着装........................................................................................... 11 第十六条：各种规定的遵守...........................................................................12 第十七条：服从本职工作.............................................................................. 12 第十八条：职业道德和保密...........................................................................12 第十九条：节减经费.................................................................................... 13 第二十条：出入公司的规定...........................................................................13 第二十一条： 个人物品的带入和带出............................................................14 第二十二条： 防止事故............................................................................... 14 第二十三条： 值班制度............................................................................... 15 第二十四条： 工作移交............................................................................... 15 第二十五条： 遗失物.................................................................................. 15 第二十六条： 工作报告制度.........................................................................15 第二十七条： 工作时间及班次形态................................................................16 第二十八条： 工作时间的变更及加班时间计算................................................16 第二十九条： 上班、下班与考勤...................................................................16 第三十条： 迟到、因私外出、缺勤................................................................17 第三十一条： 休假...................................................................................... 17 2 第三十二条： 女员工特殊待遇......................................................................17 第三十三条： 特别休假............................................................................... 18 第三十四条：薪酬方式................................................................................. 19 第三十五 条：薪酬发放日期..........................................................................19 第三十六条： 旅差费.................................................................................. 19 第三十七条： 安全、卫生的确保..................................................................19 第三十八条 严禁行为.................................................................................. 20 第三十九条： 健康诊断............................................................................... 21 第四十条： 岗位限制和禁止.........................................................................21 第四十一条： 教育培训............................................................................... 22 第四十二条: 外部的培训、研修、资格评定.....................................................22 第四十三条： 教育培训费的赔偿...................................................................22 第四十四条： 保险...................................................................................... 22 第四十五条： 医疗期.................................................................................. 23 第四十六条： 工伤补偿............................................................................... 24 第四十八条： 奖励.................................................................................... 24 第四十九条： 惩罚...................................................................................... 24 第五十条： 惩戒方式.................................................................................. 26 3 第一章 总则 第一条 宗旨 公司员工除遵守本手册规章制度外，在工作方面还必须听从公司的指 示和命令，服从部门的具体安排。专心从事自己的工作，努力提高工 作效率和技术能力。相互尊重人格，同心协力，维护公司利益，维持 公司秩序，营造和谐企业文化，促进公司发展。 第二条 适用范围 1、 本手册适用于已签订劳动合同的所有员工。 2、 本手册如与国家法律法规相悖，以国家法律法规为准。 3、 本手册中未尽事项，根据需要另行制定或修正。 第二章 员工招收录用 第三条 员工的招聘 1、 招聘员工，由各部门提出人员招聘计划申请，人力资源部根据总 经理指令和公司年度计划需求进行各类人员的招聘或委托劳务派遣。 2、 应聘人员必须接受面试、考核和体检，并提交相关资料，公司根 据需要择优录取。不录用在其他单位未解除劳动关系的员工和未满 16 周岁的未成年人，资料递交不全或不真实的亦不予录取。 3、 应聘时所必须递交的资料： 4 A、 身份证（原件和复印件各一份，登记后退还原件，以下同。） B、 履历/简历 C、 最高学历的毕业文凭 D、 最终学校的成绩证明书（应届毕业的大中专生） E、 资格证明书（语言类、计算机类、技能操作证、技术等级证书 等） F、 辞职重新应聘人员还须递交原单位离职证明、失业证等证件。 4、一旦被初步录用，在录用通知日起 7 天之内，必须递交下列资料： A、 员工履历表（公司发放统一格式表格，由本人如实填写。） B、 体检证明（由公司指定的医院或县区级以上医院出具）和《员工 应聘身体健康状况确认表》。 C、 近期 1 寸照片 5 张（最近 3 个月内拍摄的） D、 外地员工必须同时递交暂住证、流动人口婚育证明。 5、所递交的资料必须是应聘者本人的，且保证其真实、准确、有效。 一经发现伪造或盗用上述证件者，公司即可与其解除劳动合同，本人 必须承担一切后果直至追究法律责任。 第四条 试工 本着“双向选择”的原则，公司在招聘和员工应聘过程中，如基本 条件相符，公司将安排 5~7 天的适应选择试工，（包括劳务派遣人 员）。此期间，应聘人员由公司安排到相应部门作适应性工作，适应 5 期结束，双方确定应聘和录用与否。被初定录用人员即进入试工期， 并按第三条第 4 项交纳相关资料；如不被录用，即退还第三条第 3 项 所交资料。 第三章 劳动合同管理 第五条 劳动合同的签订与履行、变更 1.公司根据《中华人民共和国劳动合同法》规定与员工签订书面劳 动合同。劳务派遣人员由劳务派遣公司与其签订书面劳动合同。 2. 公司与员工均应按照《劳动合同法》第三章第二十九条至三十 五条之规定进行劳动 合同的履行和变更。 第六条 试用期 1、被录用的新员工自录用日起在劳动合同书中按《劳动合同法》规定 约定试用期。 2、员工在试用期内，因工作态度、技术能力、业务成绩、健康状况等 原因，公司认为其不符合录用条件者、或有《劳动合同法》第三十九 条和第四十条第一项、第二项规定的情形的，公司可与其解除劳动合 同（或退回劳务派遣公司）。 3、试用期结束被正式录用的员工，其合同期限自试用期开始之日起算。 试用期结束，所在部门经理根据员工试工期表现进行定岗考评，工资 待遇在次月变更。 6 4、试用期中，员工若无《劳动合同法》第三十八条所规定的正当理由 而自行离职的，必须提前三天提出辞职申请。 第七条：劳动合同的解除 （一）员工有下列情形之一的，公司可以不设预告期，作为严重违反 企业规章制度直接解除劳动合同（或退回劳务派遣公司），并按有关 规定办理解除劳动合同手续。 1、在试用期内出现本手册第六条第 2 款情形的； 2、出现本手册第三条第 5 款情形的； 3、1 年中受 2 次（含 2 次）以上本手册第五十条各项惩戒处罚处分的； 4、连续旷工超过 3 个工作日或一年以内累计旷工超过 7 个工作日的； 5、未经公司许可，到其他单位兼职或进行公司以外业务的； 6、私自动用公司钱财，挪作己用或作不正当使用的； 7、不经许可，擅自向外提供公司的重要机密资料，或由于重大过失造 成泄密的； 8、 参与有损于公司形象、信誉和利益活动的（消极怠工、停工停产、 打架、斗殴、偷盗、闹事、性骚扰他人等）； 9、不服从公司或部门工作安排、岗位调整； 10、故意或过失，造成公司重大损失的（3 万元以上）； 7 11、不按工作（生产）规程，不服从正当命令，造成重大经济损失的 （3 万元以上）； 12、以暴力、恐吓、威胁等手段要求公司或他人满足本人利益、或进 行要挟报复的； 13、违规违纪、触犯法律，被公安机关拘留、收容、改造的； 14、除业务需要，上班期间饮酒的； 15、故意破坏公司财物的； 16、限制他人人身自由的； 17、破坏公司环保、安全设施的； 18、利用职权对下属吃拿卡要的； 19、弄虚作假，虚报、错报、瞒报生产情况、生产台账等的； 20、工作期间擅自脱岗、离岗、串岗的； 21、道德败坏，造成恶劣影响的； 22、有相当于前述各项行为的。 （二）员工有下列情形之一的，公司将提前 30 日以书面形式通知员工 本人或额外支付员工一个月工资后，与其解除劳动合同： 1、员工出现《劳动合同法》第四十条中任一项情形的； 2、由于员工个人原因或家庭因素，严重影响工作或企业形象的； 8 3 公司出现《劳动合同法》第四十一条中任一项情形时。 （三）除公司有《劳动合同法》第三十八条、《劳动合同法实施条 例》第十八条第（四）至第（十三）项规定之情形外，员工必须提前 30 日以书面形式通知公司解除劳动合同（试用期应提前 3 日）。 （四）公司与员工经协商取得一致，即按协商意见办理。 第八条：劳动合同的终止 出现《劳动合同法》第四十四条规定的情形，劳动合同终止。 第九条 享受养老保险待遇（退休） 1、员工的退休年龄按照国家规定男员工为 60 周岁，从事中级管理和 专业技术工作的女员工为 55 周岁，其它工作岗位的女员工为 50 周岁。 国家规定如有变化即按新规定执行。达到退休年龄的员工均以当月末 作为退休日。如本人申请，可提前一个月离岗休息，公司发放基本工 资和岗位工资。正式办理退休手续后，按国家规定领取养老金。 2、到达退休年龄，如公司认为需要、本人又愿意继续工作，可于退休 手续办理结束后作为留用退休人员受聘。 第十条 支付经济补偿金 依据《劳动合同法》第四十六条规定，公司依法向解除或终止劳动 合同的员工支付经济补偿金。 第十一条 解除劳动合同的手续 1、劳动合同解除或终止时，都应当在公司规定的时间里（1 周内）按 照要求办理好内部移交手续，公司与员工根据国家有关法律法规一次 性结付工资、经济补偿金、债务等。 9 2、对特殊岗位员工在公司即时难以招聘人员接任的情况下，公司可以 与员工协商延迟离职时间，但最长不超过 3 个月。 3、员工未按《劳动合同法》之规定解除劳动合同，采取不告而别的方 式时，公司则不予办理任何手续。 第十二条：劳动关系特殊处理 1、员工有符合《劳动合同法》第四十二条第三、第四项情形之一的， 劳动合同期限顺延至法律规定的期限内。 2、在本单位连续工作 15 年以上，且距法定退休年龄不足 5 年，而由 于身体状况不适宜继续工作的员工，本人可提出申请并提供医院证明， 办理提前退岗休养，保留劳动关系，公司发放基本生活费。或直接按 规定办理病退手续。 第十三条：岗位（工作内容）的变更 公司根据生产经营的需要，考虑员工的能力、经验、健康状况及其 他情况，可以依法变更员工工作内容及岗位，员工如无正当理由不得 拒绝。 第十四条：基本素质 员工应具备以下基本素质： 1、 应具有与公司（企业）文化相适应的品行。以文明真诚、热情友 善、认真负责的态度对待顾客、上下级和其他人员。 2、 应具有对工作不造成妨碍的健康身体并为此而努力。 10 3、 时刻开动脑筋，以积极进取的姿态努力提高技能，以助于公司的 发展。 第十五条：着装 1、 员工在工作时间必须按岗位规定穿戴工作服、工作鞋、工作帽、 手套、口罩等并保持整洁；不允许穿拖鞋（包括踩下后脚袢的鞋子）、 背心进入厂区。 2、 员工应注意将头发梳理整齐；男员工不得留长发及蓄胡须；女员 工不得化浓妆，进入车间后，女员工长发必须扎起或者盘起。 3、 员工在公司范围内必须佩戴上岗证（或见习证）且位置只能在衬 衫或者工作服左胸口表袋上延处，有本人头像信息的一面朝外。 4、 着装规范 ：a、夏季着装规范：所有员工上装着公司配发的短袖 衬衫，领子不得竖成立领状，纽扣从上往下最多只能解开二颗，短袖 衬衫内不得再有衣服领子，且里面衣服的袖子不得超过衬衫袖口。 b、春、秋、冬季着装规范：根据天气情况，所有员工上装着公司配发 的蓝色厚工作服，领子不得竖成立领状，拉链必须拉到左胸口表袋上 沿，里面衣服的领子不得翻出盖在工作服领口、不得竖成立领状。 5、 公司工作服、鞋、帽等应在公司内和生产场地穿着。无特殊原因 和紧急情况，工作鞋、帽不允许穿出生产场地，更不能穿着回家。 6、 其他要求参照公司《着装管理规定》执行。 第十六条：各种规定的遵守 员工必须充分理解公司的各项规定，并自觉、认真地遵守。 11 第十七条：服从本职工作 员工必须遵守公司制定的工作方针和职务（岗位）要求，服从上级管 理者的工作安排，严格按照岗位操作规范及其他规定要求，保质、保 量完成本职工作。 第十八条：职业道德和保密 1、 员工严禁进行有损公司名誉、信誉或使公司蒙受经济损失的行为。 2、 员工应正确理解和执行公司的生产、质量和经营方针，努力钻研 业务。 3、 员工应公私分明。不得私用和损坏公司财产；不得利用职务之便 谋求私利;严禁偷盗公司财产。 4、 员工应自觉打扫自己所在的工作环境，保持整洁有序；使用公共 设施必须遵守规则，用毕归还原处或恢复原始状态。 5、 员工无论是否是自己担任的业务，均不得泄露有关公司内部及相 关业务、工作范围内的机密。未经公司高层许可不得将公司文件和账 册向他人提供或公开。 6、 员工应对本人工资薪酬情况进行保密，不得向第三方透露。 第十九条：节减经费 1、 员工必须爱护和正确使用公司的设备、装置、工具等物品，努力 节约各种材料、水、电、纸和其他耗品。 12 2、 公司的设备装置、机械器具、汽车等，必须努力使其保持在正常 状态，万一发生损坏和丢失，应在与其他部门联系处理的同时，尽可 能减少损失。 3、 公司对损害公司物品者有权使之减少损失。 4、 未经公司批准许可，非业务目的的餐饮、娱乐等不得使用公司经 费。 第二十条：出入公司的规定 1、员工在工作时间未经许可，不得擅自离开工作场所或离开公司外出 及进行非公事的会面。 2、 员工在进出公司大门时。必须遵守公司出入制度的规定，由本人 办理所需要的手续。 3、 对属于下列任何一种情况者，保安有权令其禁止进入或退出公司： A、 业务需要以外带酒气者； B、 有扰乱公司秩序行为者； C、 携带被认为在工作上不需要的火种、凶（利）器及其他危险品者； D、 被认为对集体的安全卫生有危害者； E、 有充分迹象显示带有传染病源者； F、 已作解除劳动合同处理，在无许可情况下欲进入公司者； 13 G、 未经上级许可，擅自外出、进入，且无正常手续者； H、 其他相当于上述各项情况者。 第二十一条： 个人物品的带入和带出 1、员工在进入生产场所时，除生产（工作）中必要以外的物品均不得 带入，必须放入个人衣鞋柜中保管。 2、员工在工作期间除有必要外，不要携带大数额现金和贵重物品进入 公司，如有失窃，后果自负。 3、根据公司保安制度规定，员工出入公司时，必要情况下可以由保安 人员对其携带的物品进行检查，员工有配合的义务。 第二十二条： 防止事故 员工进入厂区必须自我安全保护意识，时刻注意安全生产。严禁吸烟， 杜绝火种，防止盗窃、火灾、触电等事故。一旦发生事故，必须迅速 与上级或有关部门联系作出处理。 第二十三条： 值班制度 员工必须根据公司保卫工作之需要，服从公司办公室节假日期间的值 班安排，并按照值班制度要求做好防火、防冻、防盗巡检。 第二十四条： 工作移交 1、 员工因劳动合同解除、终止、及工作场所的变动或因休假离开公 司时，必须进行工作移交。使用中的工具、工作书籍、文件、电脑 （包括其中的公共软件、数据）、集团手机、橱柜(房间)钥匙、上岗证、 员工手册等公用物品必须按移交程序如数上交或移交给接任者。 14 2、 员工离职时所应移交物品如有短缺，必须按原价的 60%赔偿。 3、 员工不告而别离开公司的，将按照所缺交物件的原价在应支付的 工资中扣除相应金额。 第二十五条： 遗失物 1、提倡拾金不昧的道德品行，员工在拾到失物时，应立即主动将失物 交与公司办公室处理。 2、员工在失窃物品后，应立即将失窃情况和失窃物品清单，书面报告 公司办公室，以利帮助查找。 第二十六条： 工作报告制度 1、员工在工作中应与上一级管理人员及有关部门保持紧密联系，发现 异常或发生问题时必须立即向直属领导沟通、汇报并听从指示。 2、报告必须真实、准确。 第二十七条： 工作时间及班次形态 1、根据公司生产（工作）需要，工作班次分常白班、两班倒等班次形 态。 2、作息时间：生产员工 7：30~19：30/19:30~7：30 非生产员 工 8：30~17:30 3、常白班以外其他班次的作息时间，由公司根据生产（工作）状况另 行规定。 15 4、 作息时间为业务实际开始及结束时间，员工必须在上班前提前进 入岗位做好工作准备。班前班后必须按 5S 要求将自己所处的生产场地 及设备仪器、机台、工作台等整理、打扫干净，并做好交接。 5、 除工作需要或事先得到许可，下班 1 小时后不得再停留于公司里。 不在本班次工作者，不得随意进入公司生产（工作）场地。 第二十八条： 工作时间的变更及加班时间计算 1、有关前条款规定的工作时间，根据公司生产、经营情况可进行适时 安排和变更。加班费按照国家规定执行。 第二十九条： 上班、下班与考勤 1、员工上、下班原则上必须从公司指定的地方通过，并在电子考勤 机上考勤，未考勤可视同迟到或早退处理。 2、员工的交通工具必须按公司划定的区域停放。 3、员工进入岗位后由班组长（或内勤）进行书面考勤记录。月底由本 人对当月考勤签字确认。 第三十条： 迟到、因私外出、缺勤 1、员工迟到时仍必须在考勤机上计时考勤，如由于不可抗原因迟到必 须书面（请假条）报告上级管理者。 2、员工在疾病或其他无奈原因在工作时间内需要因私外出时，必须填 写请假条向上级管理者报告获得许可。 3、员工必须严格按照公司的《请假制度》办理请假手续。没有按规定 程序的请假的可视为无效，公司将按照旷工予以处理。 16 第三十一条： 休假 1、员工带薪年休假、法定节假日及星期六、星期日为休息日，但由于 生产流程性质及供电、供水、不可抗力等因素，可灵活安排休息日。 2、公司根据市场和生产（工作）的需要，经与劳动者协商后可延长员 工的劳动时间或安排员工休息日加班。 3、主管及以上管理人员除法定节假日外，每星期的休息日给予一天值 班、一天休息。 第三十二条： 女员工特殊待遇 1、对于怀孕期 7 个月以上及哺乳期 12 个月内的女员工，原则不安排 上夜班及从事有毒有害工种，予以减轻劳动量或安排其他工作。 2、不安排怀孕女工和哺乳期 12 个月内的女员工加班。 3、女员工的产假及待遇按《女职工劳动保护特别规定》及其它相关规 定执行。若分娩前提前休息，其休息天数纳入产假期计算（县区或乡 级以上医院证明其需休息的除外）。 第三十三条： 特别休假 根据国家、地方政府有关法规，对于员工婚丧、喜庆和灾难等特殊情 况，给予以下特别假期： 1、婚假： 本人结婚： 年龄满：男 22 周岁，女 20 周岁 17 12 天 2、丧假 A、本人父母（包括配偶的父母）、配偶、祖父母、子女的葬礼 3 天 B、本人外祖父母及兄弟姐妹的葬礼 1天 3、突发性事故及其它自然灾害：由公司认定所需要的天数。 4、 护理假：男性员工符合条件 15 天 5、 以上假期休假期间遇休息日时，其休息日纳入休假期计算。 6、 由于天灾事变、电力限制和其它需停止生产的原因，公司可安排 部分或全部员工调休。 第三十四条：薪酬方式 公司的薪酬方式基本为三类： A、 定岗工资；B、定额计件工资； 员工工资按公司《薪酬制度》方案执行。 第三十五 条：薪酬发放日期 1、工资计算时间段按自然月结算（即每月 1 日至 31 日）薪酬发放时 间分为二段： A、本公司人员为每次月的 15 号（遇法定假日顺延）； 2、病、事假等各类假期需扣发工资均以计薪时段内的实际发生为依据。 18 3、奖励、扣款均以当月实际发生为依据。 第三十六条： 旅差费 按照公司《员工旅差费报销规定》执行。 第三十七条： 安全、卫生的确保 公司采取工作场所安全、卫生等必要的措施，积极改善作业条件，防 止事故灾害，以确保员工的安全、健康。员工在公司场所内，必须严 格遵守法律、法规以及公司的规定，听安技人员和管理人员的指示并 进行协助。 员工必须接受有关安全生产和卫生健康知识的教育，养成良好的作业 习惯和卫生习惯，共同营造健康、文明、安详的企业氛围。 第三十八条 严禁行为 为保证安全卫生，在公司内员工不得有下列行为： 1、在规定场所外或不经批准许可，擅自使用电炉或明火； 2、在工作、生产场地及其它规定范围外吸烟； 3、不经批准许可，擅自摘除安全、安控装置； 4、随意改变电力、机械器具和设备功能； 5、不按安全操作规程操作和使用电器、机械及其他设备； 6、在设备维修、检、停用状态下，擅自启动、操作该设备器械； 7、拒绝使用安全防护用具； 19 8、在生产操作场地穿戴指定外及严禁的衣、帽、鞋类，女员工披头散 发进行操作； 9、进入严禁入内的地方； 10、在生产、工作场地吃食零食、糖瓜果并乱扔瓜皮果壳糖纸，随地 吐痰，随地小便； 11、不得提前在食堂等吃饭，不得在楼道及厂区任何地方等候下班； 12、不在工作时间打私人电话，不准玩手机； 13、工作时间内不干与工作无关的事，做到不串岗、不看报刊杂志、 不与他人闲聊、不打瞌睡等； 14、不得擅自带厂外人员进入公司。 第三十九条： 健康诊断 公司在必要时，组织全部或部分员工进行定期或不定期的健康诊断， 员工应予配合，无正当理由不得拒绝。 第四十条： 岗位限制和禁止 1、员工在发生下述任何一种情况，如公司认为其需要保护健康时，可 限制其业务或变更岗位，并要求其采取治疗或其他健康措施； A、由于疾病或身体衰弱，需要一定保护时； B、身体有重大障碍或健康出现极不稳定状态，需要特别保护时； C、根据健康诊断，认为需要保护时。 2、员工在发生下述任何一种情况时，经诊断，公司可禁止其工作： 20 A、患传染病或有患传染病的可能时； B、患精神病或有患精神病可能时； C、患有某种疾病或受了伤，如进行工作，其状态有可能引起显著变化 时； D、其他健康上的理由被认为不适合工作时。 第四十一条： 教育培训 公司为了使员工不断提高所需要的知识和技术，将组织对员工进行必 要的教育培训，员工必须无条件服从，不得以任何理由拒绝。教育培 训时间按工作时间对待。 第四十二条: 外部的培训、研修、资格评定 公司根据工作需要，鼓励和要求员工参加外部各种资格考试、研修 培训，教育时间按工作时间对待；若员工个人需要进一步的研修、学 习和资格评定，必须提出申请，经公司批准认可，在不影响工作的前 提下，利用业余时间进行。公司在其考试期间和资格评定时给予照顾 安排，及提供所需要的相关资料。 第四十三条： 教育培训费的赔偿 接受了由公司承担费用的研修及其他教育培训的员工，在学习结束并 在劳动合同期满前提出辞职时，必须按劳动合同的规定，偿还该项费 用。 第四十四条： 保险 公司按照法律法规及公司相关规定，为员工交纳养老、医疗、失业、 工伤、生育等保险，并交纳公积金。 21 第四十五条： 医疗期 由于工作外的原因患病或受伤的员工，需要较长时间医疗休养的，按 国家相关规定，给予一定的医疗期和医疗补偿，但是员工必须提交公 司指定的区级以上医院的诊断书、原始病历、药品及治疗费用清单。 这里的受伤是特指除工伤外造成的意外伤害，但如因违法、违规、违 纪造成的伤害不包括在内。 1、医疗期：根据员工本人在本公司的连续工龄，规定医疗期如下（仅 限于在劳动合同期间有效）： 试用期： 0 个月 工龄 5 年以下、本公司工龄 3 年以上 3 个月 工龄 10 年以下、本公司工龄 5 年以上 6 个月 本公司工龄 10 年以上不到 15 年 12 个月 本公司工龄 15 年以上不到 20 年 18 个月 本公司工龄 20 年以上 24 个月 2、医疗期内，公司按相关规定给予基本生活费用。 3、超过规定的医疗期，伤病仍不能治愈，员工无法继续就业时，可按 《劳动合同法》第四十条规定解除劳动合同。 第四十六条： 工伤补偿 员工因工作患职业病或受伤且符合国家法律规定工伤条件，经相关部 门认定为工伤的，按照国家有关规定处理。 22 第四十八条： 奖励 公司对突出表现的员工给予表彰和物质奖励。 1、月底奖励：对全月工作业绩进行评定，发放月度奖金。 2、年终奖励：年度全勤者根据工作业绩评定发放年终奖金，成绩显著 者另行嘉奖。 3、员工提出合理化建议，被采纳且有效的，视产生的效益给予奖励。 4、公司技术改造、改进项目，待项目完成后且已基本产生效益，经评 定，对项目负责人及参加协助人员给予项目奖金。 5、在突发事件中见义勇为、保护集体利益和他人安全的，给予特别嘉 奖。 第四十九条： 惩罚 公司对员工触犯下列任何一条时，可给予惩罚直至解除劳动合同： 1、违反本手册和公司其他规章制度的； 2、故意拖延工作，长期完不成生产（工作）指标或有虚假行为的； 3、无正当理由，迟到、早退或旷工的； 4、无正当理由不服从上级指示命令，扰乱工作秩序，影响正常生产 （工作）的； 5、不经同意，擅自修改工作时间或未经许可使用公司设施、设备制造 私物（包括安排他人修理、制造私物的）； 23 6、不尊重他人，随意污言谩骂、骚扰他人、行为粗暴，造成他人精神 或身体损伤，影响严重的； 7、擅自篡改工艺标准或严重违规操作，直接或间接影响产品质量的； 8、故意或重大过失，造成公司经济或信誉损失、或严重影响他人工作 的； 9、未经许可，让他人查看公司重要资料，或直接将公司资料提供给他 人的； 10、在公司内部演讲、播送、张贴或散发材料对公司声誉造成损坏的； 11、偷盗公司财产和采用不正当手段，占有他人财物或拾物不归还、 不交公，经教育无效的； 12、相当于上述各项行为的。 第五十条： 惩戒方式 员工触犯第四十九条任何一项时，由所在部门开出过错通知单，交犯 错员工确认签字（若本人不愿签字，可由其直接领导或在场其他员工 作旁证签字）后，公司根据情节轻重予以惩罚、惩戒： 1、批评教育、警告、令其检查反省。 2、调离原岗位，重新安排适宜工作。 3、降低或免去现行职务。 4、降档减薪： 24 A、定岗人员岗位工资降级发放（降级时间视情节为 1 ~ 12 个月）或 扣除当月岗位工资 20% ~ 100% B、计件人员每月减薪金额不超过月工薪总额的 20%，减薪时间视情 节为 1 ~ 12 个月。 5、留用察看：3 ~ 12 个月。除享受误餐补贴、劳动防护用品外，每 月支付基本生活费用（不低于本地区当年度最低工资标准）。 6、扣款、赔偿: 对违规者给予不超过工资支付期间工薪总额 20%的 一次性扣款处理；违反行为造成经济损失的，视情节处于赔偿直接经 济损失的 10% ~ 100%。 7、劝告退职：劝告后，使之提交辞职书，自愿离职，公司按相关规定 办理手续。 8、旷工 3 天或累计 7 天的，公司视作自动离职，停止缴纳各类保险， 并作严重违反公司规章制度进行处理。 25
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