企业文化和员工手册
肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃 螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆 蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂 薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅 袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀 蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃 蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈 薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁 薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇 袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿 螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅 蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈 薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃 袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆 螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂 羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿 蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁 肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄 蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀 芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇 薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀 莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃 袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿 肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅 螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈 膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁 蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇 艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄 薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆 罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿 葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅 有笑容地生活 有尊严地工作 肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂 螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅 芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇 螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄 莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀 虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃 肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆 薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂 膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿 袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈 芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄 螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈 莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇 蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇 肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂 薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆 膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅 蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅 莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈 袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄 肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃 螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆 蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂 薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅 袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀 蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃 蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈 薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁 薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇 袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿 螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅 蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈 薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 信念 忍耐 务实 奋进 2 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃 袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆 螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂 羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿 蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁 肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄 蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀 芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇 薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀 莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃 袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿 肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅 螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈 膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁 蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇 艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄 薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆 罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿 葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅 肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂 螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅 芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇 螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄 莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀 虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃 肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆 薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂 膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿 袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈 芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄 螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈 莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇 蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇 肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂 薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆 膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅 蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅 莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈 袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄 肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃 螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆 蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 信念 忍耐 务实 奋进 3 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂 薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅 袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀 蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃 蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈 薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁 薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇 袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿 螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅 蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈 薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃 袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆 螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂 羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿 蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁 肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄 蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀 芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇 薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀 莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃 袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿 肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅 螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈 膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁 蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇 艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄 薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆 罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿 葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅 肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂 螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅 芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇 螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄 信念 忍耐 务实 奋进 4 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀 虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃 肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆 薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂 膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿 袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈 芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄 螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈 莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇 蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇 肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂 薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆 膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅 蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅 莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈 袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄 肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃 螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆 蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂 薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅 袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀 蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃 蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈 薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁 薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇 袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿 螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅 蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈 薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃 袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆 信念 忍耐 务实 奋进 5 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 螈衿芈蒅 企业文化和员工手册 西部矿业集团公司企业文化部 信念 忍耐 务实 奋进 6 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 目 录 序 言........................................................................5 西部矿业集团公司简介.................................................6 西部矿业集团有限公司“十二五”目标..............................7 西部矿业集团有限公司理念...........................................7 西部矿业集团有限公司理念阐释....................................8 第一部分 公司管理基本规范......................................10 （一）安全管理....................................................10 （二）生产管理....................................................10 （三）设备管理....................................................11 （四）人力资源管理..............................................11 （五）成本管理....................................................12 （六）质量管理....................................................12 （七）物资管理....................................................13 （八）营销管理....................................................13 第二部分 员工办事指南.............................................14 一、入职报到.......................................................15 二、请销假及出差规定..........................................16 三、考勤制度.......................................................17 第三部分 员工守则和行为规范...................................18 一、员工守则.......................................................18 信念 忍耐 务实 奋进 7 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 二、管理人员行为规范..........................................21 三、员工职业素养.................................................23 第四部分 员工奖惩条例.............................................25 第五部分 公司技改创新奖励办法................................36 一、技改创新的范畴：..........................................36 二、申报程序.......................................................37 三、技改创新成果评定..........................................37 四、奖 励............................................................38 五、其它.............................................................38 第六部分 人事与劳动关系..........................................39 一、人事行政关系.................................................39 二、劳动关系.......................................................39 三、辞职.............................................................39 四、辞退.............................................................39 五、擅自离职.......................................................40 六、劳动合同的终止..............................................40 七、纠纷处理.......................................................41 第七部分 沟通与交流................................................41 一、 工作场所规范................................................42 二、 语言规范......................................................45 三、电话礼仪.......................................................46 信念 忍耐 务实 奋进 8 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 四、 办公接待礼仪................................................47 五、 宴会准备的礼仪.............................................49 六、 宴会中的礼仪................................................52 七、 赴宴的礼仪...................................................53 信念 忍耐 务实 奋进 9 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 序 言 欢迎您加入西部矿业公司！自您加入公司那一刻起，公司 团队就增加了一份力量，我们对您的到来表示感谢。自您加入公 司的那一刻起，您就成为了本公司团队中的一名重要的成员， 您的工作也是公司重要的工作之一。自您加入公司的那一刻起， 公司团队就将时刻关注您的成长、发展、生活、工作，公司会竭 尽所能为您提供事业发展平台。自您加入公司的那一刻起，我们 将一起坚持“信念、忍耐、务实、奋进”的公司精神，信守“忠 诚、感恩、包容、创新”的企业风气，一起努力和拼搏，为把公 司建设成为“国内一流、国际知名”的大型矿业集团公司而共同 奋斗。 这本员工手册能更多的了解与您密切相关的一些公司政策 和相关规定。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有 一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如 果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。 员工手册中规定的政策由于经营环境在不断改变，所以这 些政策也随之相应变化，不过，任何政策的变动都将及时通知 您。 信念 忍耐 务实 奋进 10 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 西部矿业集团公司简介 西部矿业集团总部位于青海省省会西宁市。公司前身可追溯 到 1958 年的青海省海西州大柴旦锡铁山采矿队，其重要发展 时期，是 1982 年 8 月，青海省人民政府与原国家有色金属工 业管理总局在锡铁山铅锌矿基础上于共同出资建设锡铁山矿务 局，规模扩大到 100 万吨，成为国内第二大独立铅锌矿山 。 2000 年 5 月，锡铁山矿务局整体改制为西部矿业有限责任公 司，注册资本为 1.58 亿元。同年 8 月，公司正式移交青海省人 民政府管理。2005 年 12 月，西部矿业有限责任公司进行了定 向增资，注册资本增至 16 亿元，控股股东为青海省政府国有资 产监督管理委员会。2006 年 7 月，公司名称变更为“西部矿业 集团有限公司”。 公司自成立以来，坚定不移地实施资源开发战略和国际化 发展战略，在全体员工的共同努力下，经过多年的奋斗和拼搏， 公司业务取得了长足发展，行业地位日益增强。1999 年底，公 司仅是一个总资产为 8.03 亿元的矿山企业，现今西矿集团已发 展成为总资产达 293.21 亿元的集地质勘查、采矿、选矿、冶炼、 进出口贸易、投融资于一体的大型矿业企业，业务范围涵盖有色 信念 忍耐 务实 奋进 11 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 基本金属、盐湖化工、黑色金属、能源、非金属矿等领域，初步奠 定了综合型跨国经营的大型矿业公司的基础。公司在北京、上海 香港等地设有业务分支机构，在全国 12 个省、市、自治区和部 分海外地区拥有 40 余家直接或间接控股子公司。 2010 年西部矿业公司一系列改革措施深入实施，使得公 司活力进一步增强，发展态势更趋良好。公司完成了对省内大场 外围及其金矿 17%股权的收购，成功受让了四川省会东铅锌矿 80%国有产权，成为西部矿业资源开拓的重要里程碑。 2010 年，西部矿业集团有限公司荣获 “青海省第六届优 秀企业”称号；荣获青海人民政府“2010 年度保增长促发展 先进单位”称号。西矿集团在青海省五十强企业排名中连续五年 位列第一名，并且再度入围中国企业 500 强，位列第 337 位， 是到目前为止青海省唯一一家进入中国 500 强的企业。 西部矿业集团有限公司“十二五”目标 通过五年努力，到“十二五”末，公司总资产超过 800 亿 元，总投资超过 500 亿元，年销售收入超过 400 亿元，年利润 稳定在 40 亿元左右。将公司打造成为“国内一流、国际知名” 的大型矿业集团 信念 忍耐 务实 奋进 12 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 西部矿业集团有限公司理念 企业愿景： “有笑容地生活，有尊严地工作” 企 业 目 标：国内一流 国际知名 企业核心价值观：矿业报国 振兴民族经济 企 业 精 神：信念 忍耐 务实 奋进 企 业 风 气：忠诚 感恩 包容 创新 干 部 管 理：讲政治 讲品德 讲思路 讲能力 讲方法 企业文化理念阐释 让每一名员工“有笑容地生活，有尊严地工作”阐释：公 司于 2010 年工作会议期间提出“有笑容地生活，有尊严地工作” 的口号，自公司 2009 年改革以来一直切实践行。笑容是幸福的的表 现，幸福是一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐 趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情，尊严就是权利被尊重。 幸福的笑容离不开四个要素：财富、情感、健康、理想。西部矿业 集团公司薪酬改制坚持 “三个不低于”。健全制度，强化授权，规 范管理，增加信任，民主管理，尊重民意。健全通道，为员工提供职 业发展平台；创造岗位，解决待岗；设立基金，扶危济困；组织活 动，畅通言路。公司加大环保安全投入，积极改善工作作业环境， 重视员工身体及心理健康，保障员工有尊严地工作。 企业核心价值观阐释：西部矿业集团公司核心价值观是我 信念 忍耐 务实 奋进 13 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 们生存的关键，我们必须全力以赴的围绕主业做大做强。资源领域中， 不断的延伸企业的产业链，采取前向一体化战略，最大限度的获取 资源的价值。我们 对矿业资源研发、地质、勘探、采矿、选矿、冶炼、深 加工、精加工等一系列产业都有浓厚的兴趣，我们将通过产业链的延 伸和扩展实现资源的最大利用、循环利用的目标，以此实现我们“矿 业报国”的目的。 企业精神阐释：信念是一种心理动能，其行为上的作用在 于通过士气激发人们潜在的精力、体力、智力和其它各种能力， 以实现与公司和个人基本需求和欲望和信仰相应的行为志向。忍 耐把痛苦的感情或内心的感受控制住不让其表现出来，经受困苦或 艰难。集中表现在西部矿业几代人的自我牺牲精神，献身高原“特别 能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能团结、特别能奉献” 的五个 特别精神。务实就是讲究实际、实事求是。西部矿业注重现实、崇 尚实干精神的体现。排斥虚妄，拒绝空想，鄙视华而不实，追求 充实而有活力的人生。务实精神作为传统美德，不仅仍在我们当 代生活中熠熠生辉，也创造了西部矿业集团公司辉煌。奋进，奋 勇前进。凝聚力量，追求卓越的成就与贡献。执着追求，不断奋斗。 企业风气阐释：忠诚指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友 等真心诚意、尽心尽力，忠诚老实、忠诚勇敢、忠诚可靠。忠诚代表着 诚信、守信和服从。包容是一种境界，人要达到这种境界，就必须 拥有博爱的心、博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概！学会 包容他人，就是学会了包容自己。包容他人对自己有意无意的伤 信念 忍耐 务实 奋进 14 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 害，是让人钦佩的气概；包容他人曾经的过失，是对他人改过 自新的最大鼓励；包容他人对自己的敌视、仇恨，是人格至高的 袒露。感恩是一种认同，是一种回报。“感恩”之心，就是对世 间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，“感恩”是尊重 的基础。尊重是以自尊为起点，尊重他人、社会、自然、知识，在 自己与他人、社会相互尊重以及对自然和谐共处中追求生命的意 义，展现、发展自己独立人格。感恩是一切良好非智力因素的精 神底色，感恩是学会做人的支点；感恩让世界这样多彩，感恩 让我们如此美丽！ 创新 是对生产要素、生产条件、生产组织进行重 新组合，以建立效能更好、效率更高的新生产体系,获得更大利润的 过程。”面对竞争日益激烈市场，西部矿业集团公司以科技为先导， 以创新为宗旨，成立西部矿业科技有限公司，申请发明专利 6 项、实 用新型专利 7 项、授权专利 7 项，获得青海省科技进步一等奖 1 项、 中国有色金属工业科技进步一等奖 1 项、二等奖 1 项，建立“企业院 士专家工作站”等。 第一部分 公司管理基本规范 （一）安全管理 安全宗旨： 安全责任重于泰山；安全问题大如天。 信念 忍耐 务实 奋进 15 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 管理方式：落实走动管理，关爱每一个员工，深入现场， 亲身感受；安全所有问题，分秒必争，问题要解决在第一时 间；从设计到投产，从进料到产出，从产出到销售，从销售 到售后，每一个环节和细节都注意安全。 作业要求：细心、谨慎、专业、标准 管理意识：再严重的问题大不过生命。 管理要求：高标准 精细化 重检查 严考核 （二）生产管理 生产宗旨：高产量 高质量 高效率 低耗费 管理方式：生产现场以 6S 管理为基础，逐渐推进精细 化。 生产基础：以变动成本为最低要求，以销售状态确定 产量。 管理意识：创造生产收益最大化，来自于对投入产出 每一个细节的充分关注。 管理要求：程序化 流程化 标准化 精细化 （三）设备管理 设备宗旨：与生产匹配，节约能源，运转费用低，安全 性好，操作便利，精度准和效率高。 信念 忍耐 务实 奋进 16 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 管理方式：决策虑长远重选型；管理重预修提检修技能， 日常重细节全过程跟踪管理，长期重维护全员参与。 管理意识：设备是良好生产的保证。 管理要求：质量效率并重 及时准确 细查精修 创新改善。 （四）人力资源管理 人力宗旨：岗能相称 因事设岗 精兵简政 倡导竞争 员工选拔：品德第一，职业能力强；文化认同、求实进 取。 薪酬管理：建立技术、管理、技能、操作四个通道，利于 各岗人才发展成长；为配合组织扁平化设置，采取同级宽 幅薪酬；薪酬增长以效益为标尺，应略低于企业效益增长 幅度；奖励首重效益，倾向于管理创新、技术创新、业绩指 标突出者。 培训管理：阶段培训，注重职前、职中培训，与职相应， 提升素质，挖掘潜能；更应注重发掘公司员工经验，注重经 验传授。 管理意识：以人为本，服务大众，调动全员积极性，构 建积极向上的企业氛围。 管理要求：群策群议 和谐公平 制度严谨 适应市场 信念 忍耐 务实 奋进 17 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 （五）成本管理 成本宗旨：在国内同行业中具有较强竞争力。 管理方式：以市场成本进行倒推，逐级分摊，确保成 本优势，成本指标尽最大努力细化到人；成本指标只有最 佳，没有最低，给员工留下创造性收入空间，分享成本节 约成果。 管理意识：涓涓细流汇成江河；节约就是创收；成本是 最终的竞争力。 管理要求：抓微小 重细节 提素养 严指标 （六）质量管理 质量宗旨：生产符合市场和客户要求的产品。 管理方式：选择成熟工艺，以市场质量回报最佳的指 标进行倒测算，以最后工序为第一环节进行回推，指标细 化到工艺每一个环节；明确分期目标，逐步提高，追求市 场合理先进指标；成熟产品，紧追市场中的领先者，成长 为佼佼者；创新产品，不断提高质量，设立产品标准，抬 高进入门槛。 质量意识：长、短期的效益意识，确保长期的生存。 管理要求：市场要求 严格标准 全员流程 责任追溯 信念 忍耐 务实 奋进 18 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 （七）物资管理 供应宗旨： 供应及时 价格低 质量优 库存少 管理方式：信息完全，充分市场；精确的消耗指标是第 一步，物质使用过程的严格监督和控制是根本；充分抓好 各个环节，严格物资流程化管理。 管理意识：制约企业生产成本的最大因素在供应系统；采 购时，良好的信誉是基础；每一个环节的公开程度决定隐 形成本的多少；人员素养是形成成本高低的关键因素。 管理要求：流程严控 透明公开 按需购入 精打细算 （八）营销管理 营销宗旨： 打开最佳的市场，买出最好的价钱，为未 来奠定最广阔的发展空间。 管理方式：充分了解市场信息，获取较高的产品长短 期价值；选择良好信誉客户，加强客户管理，强化信息互 通；资金的快速回笼，安全效益高。 营销意识：营销是最终的盈利环节，销售价格决定利 润；现金为王；良好的信誉是获得商机的关键；跟进最先进 营销方式。 管理要求 ：信息共享 适度开创 责权清晰 环节相扣 信念 忍耐 务实 奋进 19 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第二部分 员工办事指南 一、请销假及出差规定 请假类别 探亲假 天数 30 天 备 注 未婚探父母假 20 天／次 工作满一年 已婚探配偶假 30 天／次 工作满一年 已婚探父母假 20 天/次 工作满四年 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。 婚假 3天 符合晚婚条件增加 7 天 晚育：增加 30 天，女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多 生育假和 90 天 胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。产假以产前产后休 护理假 假累计 病假 需提供医院证明 员工在青海省工作满一年、在公司连续工龄满十年的员工，每 高原假 30 天 两年可以享受高原假假期 事假 丧假 调休假 一年累计不超过 15 天 3天 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的 假期。 员工因加班或假期未休完可以安排调休，具体调休时间由 信念 忍耐 务实 奋进 20 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 员工所在单位领导安排，调休审批程序参照事假执行。 1. 请假需按公司详细的假期规定办理，此处只是起到宣传和提示作 用。 备注 2. 员工因工负伤，由所在单位向劳动行政部门申请工伤认定，其假期 按《劳动法》、《工伤保险条例》及其它相关法规执行。 办理请销假手续流程 信念 忍耐 务实 奋进 21 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 个人填写《请假审批单》（病假需附医院证明） 1 天以内 2—3 天 写请假申请 4—7 天 写请假申请 班组长批准 车间主任批准 公司分管领导 7 天以上 写请假申请 公司分管领导 人力资源部备案 到人力资源部按照规定办理请假。 销假时，携带部门领导签章的销假证明到人力资 源部办理销假手续。 到人事处办理销假手续 公司部门副经理（车间副主任）及以上人员请假 2—3 天 写请假申请 1 天以内 3 天以上 写请假申请 部门主管批准 部门主管或公司 分管领导批准 部门主管批准 公司分管领导批准 公司分管领导批准 人力资源部备案 公司总经理批准 到人力资源部按照规定办理请假。 销假时，携带部门领导签章的销假证明到人力资 源部办理销假手续。 到人事处办理销假手续 请假审批单 信念 忍耐 务实 奋进 22 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 姓 名 性别 职务 事 由 （前往何处） 请假类别 请假天数 天(自 年 月 日起至 年 月 日止) 班组长/部门（车间）负责人审批权限：3 天以内（含 3 天） 单位（部 门）负责人意 见 准假天数 签名： 天(自 年 月 日 年 月 日起至 年 月 日含节假日 请假天数：3—7 天 请假天数：7 天及以上 公司分管领导 公司分管领导/公司总经理： 年 月 日 年 月 日 公司领导 审批意见 销假经手人签字:（注明销假时间） 单位（部门）：（盖章） 年 月 日 财务报销流程图 信念 忍耐 务实 奋进 23 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 合法票据，分类粘贴 使用《差旅费报销单》《规定假期销假单》 审批人签名 会计审核 部门主管审核 财务部负责人复核 公司分管领导审批 公司财务主管审批 公司主管领导审批 公司财务部会计做账 经办人持银行卡及有效证件 出纳报销 二、考勤制度 迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到 （早退）10 分钟以上 1 小时以内，按事假半天处理；迟到 一小时以上，按事假一天处理。 一年内旷工达十五天或连续旷工三日及以上，公司将 会解除与你的劳动合同。 信念 忍耐 务实 奋进 24 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级 请示。 第三部分 员工守则和行为规范 一、员工守则 遵章守纪 恪尽职守 勇于实践 令行禁止 尽忠守诚 信义立世 不谋私利 兢兢业业 爱岗敬业 勤俭节约 齐心协力 日事日毕 第一条 学习和了解国家法律法规并做到遵章守纪，认 真地掌握并严格遵守集团公司的各项规章制度以及管理规 定。 第二条 在工作上要尽忠职守，服从领导，不得阳奉阴 违或推卸责任。 第三条 要始终坚定“矿业报国，振兴民族经济”的公 司信念，在工作时要牢牢地把握住信念，要将信念落实到我 们的工作行为当中，一切要围绕着我们的理想而努力前进。 第四条 每一位员工要常怀一颗报效企业之心，始终保 持对企业的忠诚，不做任何危害企业的事情。 第五条 要牢固树立“诚信立世”的思想，无论做什么 事情，对内对外，都要以诚为本，以信为根，树立良好的自 信念 忍耐 务实 奋进 25 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 我形象。 第六条 在工作时要做到认真负责，每一件细小的事情 都必须要一丝不苟、认真对待，严格按制度、按程序、按标准 进行。 第七条 热爱本职工作，做到“干一行、爱一行”，在工 作上不畏艰辛、努力进取、勤勤恳恳、尽职尽责。 第八条 要牢固树立“回报”意识，各项工作应当及时 向给自己部署的领导按时回报。重大问题要及时汇报，不得 擅自处理，凡是自己无权处理或没有把握处理好的事情应请 示上级领导。 第九条 每位员工必须时常注意自己的工作态度，检查 自己的工作理念，注重提高自己的工作质量，力求在本职工 作上精益求精，将“追求卓越”的工作理念灌输到日常行为 当中。 第十条 工作中要做到微笑开朗、恭敬自重、敬业乐业、 举止文雅、不卑不亢，始终保持乐观向上、文明有礼的美好形 象。 第十一条 要抗拒经济利益的诱惑，思想上牢固树立 “干净做事、清洁做人”的意识。要爱护公司的集体名誉，不 得以公司的名义到外招摇撞骗。 第十二条 要注意一些不良的倾向，保持良好健康的思 想,要自觉抵制色情、赌博等不良现象的侵蚀。 信念 忍耐 务实 奋进 26 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第十三条 严格遵守纪律，坚守岗位，认真负责，不擅 离职守，在工作时间内严禁做与工作无关的事宜。 第十四条 员工在工作期间处理任何事情或作业时不得 怠慢拖延，应全神贯注，聚精会神，增进工作效率。做到 “眼勤、手勤、腿勤”。 第十五条 工作人员除特殊情况外，必须要做到“五不 准”，即：不准班前班中饮酒，不准班中进行各种形式的聊 天，不准利用单位配置的办公用具和物品做与工作无关的事 情，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退。 第十六条 全体员工应加强沟通，协调好各方关系，通 力合作，同舟共济，保持良好的工作氛围，不得吵闹、斗殴、 搬弄是非等。 第十七条 全体员工必须了解：唯有努力工作，提高工 作质量，开源节流，挖潜降耗，降低成本，节约开支，才能 促使企业更大的发展，才能增强企业实力，提高员工待遇。 第十八条 主管负责人必须注意本身涵养，领导所属员 工，目标一致，共同努力，提高员工工作积极性和主观能动 性，使部属工作情绪高昂，精神愉快。 第十九条 员工每日应办事务，必须当日办清，如不能 在工作时间办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事务奉主管 人员通知，虽非工作时间亦应认真办理，不得借故推诿。 第二十条 各级主管就其管辖范围内所发指令（不包括 信念 忍耐 务实 奋进 27 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 违章、违规、违反程序的指挥），下属员工有服从的义务，但 对其命令有异议时可以陈述。 第二十一条 各级员工要严格按照公司层级管理要求，正 常范围内工作事宜不得越级请示。有特殊情况和问题时可以 越级反映。 第二十二条 员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以 直接主管命令为准。 二、管理人员行为规范 令行禁止 公私分明 民主管理 效益至上 工作精细 管理严格 刻苦钻研 开拓创新 宽容大度 诚实可靠 求真务实 严谨努力 第一条 全力贯彻和落实集团公司的各项制度、规定、命 令以及会议决定等，养成良好的执行习惯。 第二条 树立大局意识，在做任何事情时，必须服从集 团公司的整体利益，不得做出任何有违集团利益的决定。 第三条 严格执行重大事项集体决定的规定，在对公司 重大事项作决定时，必须坚持集体讨论决定的原则，并且要 按照重大事项申报程序的每一步骤进行，不得随意破坏程序 的运行。 第四条 在分管的范围内行使权力时，必须严格遵循授 信念 忍耐 务实 奋进 28 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 权的规定开展工作，凡是超出权力范围的事宜，必须要请示 有此权限的上级批准才能进行。 第五条 按照层级的规定，集团公司控股、相对控股各企 业，在制定各种规章制度时，必须要遵照集团公司的相关规 定进行制定，不得超出集团公司规定的范围和要求。 第六条 要有吃苦耐劳、忍辱负重、艰苦奋斗、百折不挠 的精神，为完成集团公司的目标任务勇往直前。 第七条 必须要树立强烈的市场成本、效益、效率的意识， 忠实员工利益，忠实企业利益，忠实国家利益。 第八条 每一位管理人员要不断学习、不断进步，在自己 的分管范围内不但要做一个合格的管理人员，而且要成为该 专业的职业或技术能手。 第九条 在自己的分管范围内有义务、有责任全面推动管 理的进步，向着规范化、程序化、标准化的目标前进。 第十条 要有敢为人先、不断创新的职业精神，带领自己 的团队按照公司的要求不断向更高的目标前进。 第十一条 要胸怀宽广、襟怀坦荡，敢于听取不同的意 见和声音，保持团队内信息通道的畅通，注重团队精神，团 结同志，以大局为重，不得出现争功诿过、造谣诬陷、打击报 复的行为。 第十二条 要强化执行力，做到制度面前人人平等，带 头严格遵守各项管理规定，执行时更要一丝不苟。 信念 忍耐 务实 奋进 29 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第十三条 讲求“实事求是”的原则，各种事情必须要 深入调查，深入研究，以事实为依据，不偏听偏信。给上级 报告时要做到落得实、说得实、做得实，以确保公司决策的正 确性。 第十四条 不得欺上瞒下、阳奉阴违，为人真诚，为事 诚信，说到做到，牢固树立个体在团队中的威信。 第十五条 在工作中要做到有计划、有布置、有检查、有 落实、有总结，每一项工作都应当有明晰的、符合实际的计划， 而且每一项计划都必须进行落实。 第十六条 要有良好的报告习惯，对上级布置的各项工 作应当在工作的进行当中按时进行报告，以便上一级详细地 了解工作的进程和过程中有可能出现的问题，确保任务顺利 完成。 第十七条 作为管理人员，无论是哪一级，都应当适时 地了解和掌握所布置工作的进程，及时地解决过程中的各种 问题，全面完成各项工作任务。 第十八条 力争做到“每日三省吾身”，事事进行自我 检查，发现问题及时纠正，不断提高自己的管理水平和业务 水平。 第十九条 作为领导层人员不得安排亲属在自己分管的 范围内工作。要处理好家庭关系，不得因家庭原因影响企业 工作。 信念 忍耐 务实 奋进 30 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 由公司开支向外赠送的礼品、佣金等必须经过批准或公 司办公会议研究通过。 三、员工职业素养 爱集体、多奉献 善学习、勤钻研 守纪律、听指挥 负责任、保机密 相关联、不兼任 权为民、讲廉洁 比贡献、不互攀 精力旺、效率高 按规程、保安全 精打算、勤节俭 讲礼仪、树形象 讲团结、好氛围 第一条 热爱集体、关心集团公司的经营管理和效益，要 处处维护好集体的利益，多提合理化建议，多为公司出力。 第二条 全体员工必须时常提高自己的工作技能，以达 到工作上精益求精，不断提高工作和办事效率。 第三条 严格按照公司的各项规章制度、岗位描述、作业 指导书的要求进行工作，服从领导听指挥，全面优质完成本 职工作和上级交办的一切任务。 第四条 本着对公司负责，对个人负责的态度，对职业 上的各种机密 有保密的义务，不能以任何借口泄露秘密。 第五条 公司员工，不得经营与本公司类似及职务上有 关的业务，或兼任其他厂商的职务。 信念 忍耐 务实 奋进 31 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第六条 要遵守公司的各项规定，严格履行好自我权力， 在各自的岗位上要尽忠职守，勤勉尽责，不得滥用职权，假 借职权，营私舞弊。 第七条 严格遵守各项工作纪律要求，高标准要求自己。 注意工作中的协调，营造和谐氛围，团结同志、尊重同事。 第八条 每位员工都要有吃苦耐劳的工作精神，要具有 良好的工作素质，不要盲目攀比，要以高度的责任感来要求 自己。 第九条 每位员工在工作中要集中精力、反应敏捷，有充 沛的精力和较强的动手能力，各项工作任务要及时、准确、高 效地完成。 第十条 在工作中不断的践行科学发展观，在本职岗位 上要勇于创新、勇于开拓、勇于实践，为公司科学发展做出贡 献。 第十一条 在工作中要本着对自己、对他人、对公司负责 的原则，注重安全，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被 别人伤害”。 第十二条 要减少各项费用支出，节约成本，任何一件 细小的物品都是我们节约的对象，要消灭长明灯、长流水， 节约使用工具和器材，爱惜各种设备和物品，要发扬勤俭节 约的好传统。 第十三条 进一步改善工作态度，要精神饱满，对业务 信念 忍耐 务实 奋进 32 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 往来的各种人员要热情、周到、礼貌，对待各种咨询，在允许 的范围内，应当做到有问必答，不得有意推拖和拒绝。 第十四条 要多站在他人的角度想问题，为别人着想， 想到了就要做到，做到了就要保持，努力营造和保持良好的 氛围。 第四部分 员工奖惩条例 为提高公司员工工作积极性，鼓励员工为公司多做贡 献，同时体现奖勤罚懒的公平性，特制定本制度； 第一条 凡有下列情形事项之一的员工，其成绩不得列 入优秀： 1． 曾受到任何一种惩处者； 2． 迟到、早退共达六次以上者； 3. 请事假或病假超过限制日数者； 4． 旷工达一日以上者。 第二条 凡有下列事项之一的员工，其成绩不得列入优 等以上； 1．在考核年度曾受记过以上者； 2．迟到、早退共达 10 次以上者； 3．请事假超过 10 日以上者； 4．旷工达 2 日以上者。 信念 忍耐 务实 奋进 33 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第三条 公司为提高工作效率，员工士气，维护工作纪 律，实行奖励及惩处制度。 第四条 公司员工有下列情形之一者，应由本车间部室 主任、本系统主管副总经理酌情申报奖励； 1．对公司生产经营工作有特殊功绩或贡献者； 2．对于造成危害企业利益的情形，能够事先举报或 防止，而使企业减免损失者； 3．遇非常事故，随机应付措施得当，或奋勇救灾， 保全生命或公物者； 4．领导有方，使各方面工作得以发展有相当成绩者； 5．对公司生产经营有特殊劳绩或贡献，有利于全公 司工作的； 6．为公司各项工作提出建议，建议经采纳实行而有 成效者； 7.参加公司外其他地区或上级部门主办竞赛得奖，为 公司争得荣誉者； 8.其它应予奖励情形者。 第五条 公司内员工的奖励分为如下几种： 1．嘉奖(三次嘉奖为一小功)附发奖金 500---1000； 2．小功(三次小功为一大功)附发奖金 2000---3000； 3．大功(本年内记大功达两次者为特别奖励，附发奖金 5000---10000 元)； 信念 忍耐 务实 奋进 34 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 4．特别奖励(附发奖金 10000 元以上)。 第六条 员工有下列事迹之一而特优者，应给予嘉奖； 1．品行端正，工作努力，尽职尽责，并能适时完成任 务者； 2．勇于负责，善于保养机械设备者； 3．拾金不昧者； 4．工作勤奋，有具体事迹者； 5．年终考核列入优等者； 6．有其它功绩者。 第七条 员工有下列事迹之一并突出者，应给予记小功； 1．对生产技术及管理有所改进或所提建议经采纳实 行有成效者； 2．节省物料有显著成绩者或对废料利用做出贡献者； 3．遇有非常事故或检修工作，随机应变，措施得宜者； 4．防止盗窃、火患 、安患等得力者； 5．其它具有较佳之功绩者。 第八条 员工有下列事迹之一者，给予记大功： 1．遇有意外事件，不顾危险，为本公司奋不顾身而 减少损害者； 2．维护本公司重大利益，避免公司重大损失者； 3．奋勇抢救员工安全，执行危险工作任务确有功绩者； 4．对于舞弊，或有危害本公司权益，能事先举报，防 信念 忍耐 务实 奋进 35 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 止谣言传播或意外灾害酿成，避免受重大损失者； 5．有其它重大功绩者。 第九条 有下列事迹之一者，给予特别奖励； 1．从本规定执行之日起服务满三年，考绩优良，未曾 旷工或受记过以上处分者； 2．记大功两次者； 3．对工作岗位或管理职位上有特殊贡献，作为全公司 表彰者； 4．其它特殊事迹，值得表扬者。 第十条 公司员工有下列情形之一者，应由直属主管或 人事单位申报实行惩处； 1．泄露本公司生产经营、公务机密者； 2．散布流言蜚语，谣言惑众者； 3．与经营同性质行业的公司或个人勾结者； 4．挪用公款、侵占本矿财产，营私舞弊或虚报费用者； 5．失职或失察致使损害本公司财产或妨害正常工作者； 6．行为不检或破坏本公司信誉者； 7．故意或因过失致使浪费或妨害正常工作者； 8．遇非常事故故意逃避者； 9．违反本公司规定或违抗上级主管命令者； 10．其他应予惩处事件。 第十一条 员工的惩处分为下列几项： 信念 忍耐 务实 奋进 36 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 1．警告 附罚金 200 元； 2．记过 附罚金小过 500 元 大过 1000~1500 元 3．待岗 只拿生活费，扣除三金后发 300 元； 4．免职 5．除名 第十二条 员工有下列情形之一者，予以警告处分； 1．携带不必要物品到工作岗位的(如随身听之类的)； 2．未经公司领导允许带外人进车间参观者； 3．擅用他人经管的工具及设备者； 4．在墙壁、机械设备、各种物品上乱涂乱画的； 5．携带家属、小孩到生产现场的； 6．在工作时间任意嬉笑或闲谈屡教不改者； 7．擅离工作岗位者； 8．浪费公物行为轻微者； 9．妨碍公共秩序及公共卫生者； 10．工作疏忽导致工作不能正常进行，经主管鉴定认 为不称职者； 11．不按规定秩序工作或有影响工作行为者； 12．在工作时间睡岗、偷闲或阅读与本岗位无关的杂志、 书报者； 13．迟到、早退一月达三次者； 14．主任级以上人员，年度内迟到、早退次数累计 7 次 信念 忍耐 务实 奋进 37 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 (含 7 次)以上者； 15．家属到公司内或管理者家中无理取闹者； 16．犯有其他过失，情节轻微者。 第十三条 员工有下列情形之一者，给予记小过处分； 1．对于公司里的金钱、物品及账务，未按规定处理， 情节较轻者； 2．故意降低工作效率者； 3．扰乱秩序，妨碍他人工作者； 4．警告满三次者； 5．品行不良或谎报事实，情节较轻微者； 6．违反公司有关命令规定或犯其他过失情节较轻者； 7．在矿区内斗殴、酗酒、滋事、妨碍秩序，有伤文明风 气，屡教不改者(指造成影响不大者)； 8．在工作场所制造私人物品者； 9．由于本人马虎，致使器件或零件遭损坏，情节较轻 者； 10．无正当理由，延误公事，致公司发生微小损失者 (指 5000 元以下者)； 11．行为不检，有损本公司声誉者； 12．在公司里的禁烟场所吸烟者； 13．因各种原因被治安处罚者； 第十四条 员工有下列情形之一者，给予记大过处分； 信念 忍耐 务实 奋进 38 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 1．偷阅机密文件或对外泄露业务工作上之机密者； 2．一年记小过三次者； 3．发现机械设备损坏，即不维修又不报告者； 4．赌博行为严重者； 5．侮辱主管负责职员或带班者； 6．玩忽职守致使损坏公物或伤害他人身体者； 7．匿名诬告同事者； 8．疏于检查或管理不善，致使公物损坏、失窃者； 9．刑事拘留者。 第十五条 员工有下列情形之一者，给予待岗处分； 1．劳动纪律涣散，打架斗殴，纠缠领导者； 2．不严格执行交接班制度，在班中不服从分配、指挥。 应付搪塞，无故没有完成所派任务者； 3．出勤不出工，出工不出力，工艺、设备等设施出现 故障，不及时排除，消极怠工，延误时间造成损失或停产 者； 4．直属主管对所属人员明知舞弊有据而给以隐瞒包庇 不上报者； 5．故意浪费公司财物或办事疏忽，使公司利益受损者； 6．全年旷工达七日以上者； 7．无故持续旷工达三日以上者，或一月内无故旷工累 计达五日者； 信念 忍耐 务实 奋进 39 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第十六条 公司管理人员，有下列情形之一者，给予免 职处分； 1．参加经营与工作业务有关联之事业者； 2．胁迫上级主管、蓄意违抗合理指挥或打骂、侮辱上级 主管行为者； 3．利用企业名义，在外招摇撞骗者； 4．利用职权徇私舞弊者； 5．蓄意打击报复下属员工者； 6．未按照规定或指示，擅自改变工作方法，以致发生 意外，致使企业蒙受重大损失者； 7．因故意或过失行为，以致造成危害者； 8．对本身职务不能胜任者； 9．有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。 第十七条 员工有下列情形之一者，开除出公司； 1．员工在外结党或参加非法组织而无意改过者； 2．见灾不救而酿成大祸者； 3、行为恶劣，有偷盗或参与偷盗公司财物行为的； 4、有意抗拒管理者正常指挥而殴打他人致伤者； 5．触犯刑律而被判刑入狱者； 6.无故连续旷工达 20 日以上者； 7．一年记大过两次者； 8．其他任何不法事件，而足以危害本矿财产安全， 信念 忍耐 务实 奋进 40 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地
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中交第二航务工程局员工手册
员 工 手 册 （2006 年版） 声 明 《中交第二航务工程局有限公司员工手册》属二航局内部资料，请全局各位员工妥 善保存。 未经局书面授权，任何其他机构或个人不得擅自外传、引用或复制。侵权必究。 中交二航局人力资源部 2006 年 1 月 1 日 中交第二航务工程局有限公司 二零零六年一月 目 录 欢迎辞............................................................................................................................1 董事长致辞....................................................................................................................2 党委书记致辞................................................................................................................3 第一部分 企业概况....................................................................................................4 （一） 企业理念...................................................................................................4 （二） 企业简介...................................................................................................4 （三） 组织结构...................................................................................................7 第二部分 入职指引....................................................................................................8 （一） 报到...........................................................................................................8 （二） 试用...........................................................................................................8 （三） 转正...........................................................................................................9 （四） 特别提示...................................................................................................9 （五） 雷区...........................................................................................................9 第三部分 职业纪律..................................................................................................11 （一） 职业礼仪.................................................................................................11 （二） 考勤制度.................................................................................................11 （三） 特别提示.................................................................................................12 （四） 雷区.........................................................................................................12 第四部分 薪酬福利..................................................................................................14 （一） 薪酬.........................................................................................................14 （二） 福利.........................................................................................................17 第五部分 培训发展..................................................................................................22 （一） 培训.........................................................................................................22 （二） 员工职业发展.........................................................................................24 （三） 晋升机制.................................................................................................24 第六部分 绩效考核..................................................................................................26 （一） 考核的目的.............................................................................................26 （二） 考核的原则.............................................................................................26 （三） 考核的内容、方式.................................................................................26 （四） 考核结果的使用.....................................................................................27 第七部分 员工关系..................................................................................................28 （一） 劳动合同.................................................................................................28 （二） 沟通与交流.............................................................................................29 第八部分 奖惩制度..................................................................................................32 （一） 奖励.........................................................................................................32 （二） 惩罚.........................................................................................................33 第九部分 安全健康..................................................................................................35 第十部分 职务行为..................................................................................................36 （一） 总则.........................................................................................................36 （二） 职务权责.................................................................................................36 （三） 内外交往.................................................................................................38 （四） 个人与企业利益的冲突.........................................................................39 （五） 行为的判断及督导.................................................................................39 附录..............................................................................................................................41 欢 迎 辞 欢迎你加入中交第二航务工程局有限公司，共同参与企业未来的发展。 二航局过去的每一点成就，都有赖于二航局员工的努力。二航局明天的每一 个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。 为顺应全球化趋势，实现二航局的跨越式发展，打造“百年二航”，使我 局的人力资源管理工作进一步规范化、制度化和统一化，增强团队的凝聚力、战 斗力，我们特制定了本手册。 这本小册子将向你陈述二航局的价值观，介绍二航局内部最基本的规章制 度，讲解你在二航局所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融 入团队，愉快地开展工作。 手册内容适用于二航局的所有从业人员（即手册中所称的员工）。因工作需 要聘用的临时人员，你的权利和义务请依照合同或其它相应规定，或参照此手 册。 手册中所称“二航局”（或“企业”）指中交第二航务工程局有限公司有限公 司，包括总部、工程分公司、办事处、科研设计院、港湾工程学院及所有控股企业 “所在单位”指员工具体所在的隶属二航局管辖的单位；“用人单位”指二航 局所属各单位。 祝愿你在二航局工作愉快、事业有成！ 中交第二航务工程局有限公司 人力资源部 二〇〇六年一月 董事长致辞 欢迎你加入我们的团队，成为中交第二航务工程局有限公司的一员。 二航局是国内唯一一家具有公路工程施工总承包特级、港口与航道工程施工 总承包一级和市政公用工程施工总承包一级资质的国有大型施工企业。半个世纪 来，二航人用自己的聪明才智和辛勤汗水奉献于国家，造福于社会，也奠定了 企业“中国筑港劲旅，路桥主力”的卓越地位。进入新的世纪，二航局提出追求 企业长远发展、打造百年二航基业的宏伟愿景，更为此制定了发展战略和实施方 案。而每位员工都是企业发展战略的实践者，是企业前进的原动力。让我们携起 手来，为二航局的灿烂明天而奋斗，为成为二航人而自豪。 在企业内部，我们努力营造这样的文化氛围：倡导公开、公正、公平，尊重 人权、人性、人格，强调效率、效益、效应，追求激情、真情、亲情。让员工的精神 天性、潜能、真爱在企业得到最大程度的释放。让社会、员工、业主最大程度地分 享二航的精神、品牌、产品、服务和财富。 我们致力于为员工提供可持续发展的机会和空间，同时我们坚持以贡献定 报酬、以责任定待遇的原则，只要你付出智慧和汗水，最终必将获得公正的评价 和合理回报。 二航局是一个富有进取精神和创新精神的团队，我们矢志追求更新、更优、 更强，我们郑重承诺至诚、至信、至义。我们需要你具有良好的团队意识，我们 期待你铸造出“健康、文明、忠诚、奋进”的二航人特质，我们将帮助你进行职 业生涯辅导和设计，更和你一起养成终生学习的习惯，在充分实现自我价值的 同时，带动企业的创新和进步，达到企业与时俱进和持续发展的目的。 中交第二航务工程局有限公司 董事长兼总经理：王海怀 二〇〇六年一月 党委书记致辞 当你打开这本《员工手册》时，意味着在个人职业生涯里，你选择了中交二 航局，也意味着在企业发展过程中，中交二航局选择了你。从此我们休戚相关， 从此我们荣辱与共。 政策对企业的经营和管理来讲是必不可少的，尤其是像二航局这样的国有 大型企业，政策有助于我们卓有成效、井然有序地工作。当我们在一起工作时， 为了一个共同的目标，我们必须建立一套保护大家并使大家共同受益的规则。这 本《员工手册》是二航局员工的工作指导书，是企业所有员工的行为准则，它能 帮助你更快、更全面地了解企业，明确自己的基本责任、权利、义务及企业的行 为规范。 熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是企业发展所必需的，也是个 人成长所必需的。每个人都渴望能有互助、礼让、诚实、团结、和谐、高效的工作环 境。我们相信这本《员工手册》将会帮助你做到这一点。 希望你能迅速地融入二航局这个大家庭，并以这本手册为指南，自我管理 ， 不断进取，在这个和谐、理想而富有激情的环境中充分展示自己的才华，与企业 共创辉煌！ 中交第二航务工程局有限公司 党委书记：汤永生 二〇〇六年一月 第一部分 企业概况 （一） 企业理念 企业使命 港航连四海 路桥通五洲 企业愿景 成为具有全方位服务能力的世界一流工程建设企业， 成就基业长青的百年二航伟业 企业核心价值观 诚实守信 拼搏奉献 持续改进 追求卓越 企业经营理念 诚信服务 优质回报 企业精神 争科技领先 创管理一流 企业道德 外树企业信誉 内育职业忠诚 （二） 企业简介 中交第二航务工程局有限公司（简称中交二航局或二航局）创建于 1950 年， 原是直属交通部的港口建设的专业施工企业。1997 年国家组建中国港湾建设 （集团）总公司，二航局成为其全资子公司。2005 年经国务院批准，中国港湾 建设（集团）总公司与中国路桥（集团）总公司实现合并重组，成立中国交通 建设集团有限公司，中港第二航务工程局相应更名为中交第二航务工程局有限 公司。 二航局具有公路工程施工总承包特级、港口与航道工程施工总承包一级和市 政 公 用 工 程 施 工 总 承 包 一 级 资 质 ， 并 通 过 了 ISO9001:2000 质 量 管 理 体 系 、 ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001 职业安全健康管理体系认证。 二航局总部设在武汉，下设工程分公司、办事处、科研设计院、港湾工程学 院等二十个直属单位，分布在武汉、重庆、芜湖、镇江、九江、深圳、海口、沈阳、 昆明、兰州、宁波等地，施工区域分布在全国 26 个省（市、自治区）以及越南、 泰国、菲律宾、印度、巴基斯坦和中东地区。 二航局现有在职员工近 6000 人，其中各类专业技术人员 3200 余人；拥有 各类工程船舶近 200 艘，各种施工机械 2600 余（台）套，固定资产 10 多亿元， 年施工能力 40 亿元以上。 二航局在奋斗发展的五十多年中，凝炼出的“争科技领先，创管理一流” 的企业精神，“以诚信服务为宗旨，以市场需求为导向，以造就人才为根本， 以技术开发为先导，以质量安全为重点，以综合效益为中心”的企业管理理念 已成为全体员工的共识。二航局正是以转换机制为方向盘，以科技、管理为驱动 轮，才走上了质量效益型发展的道路，初步形成了以公路桥梁、港口航道、市政 工程施工为支柱，水利、船闸、环保、大型土石方、大型基础、钢结构等工程施工 为重点的产品关联度高、品牌效应好的“大土木多元化”经营格局。 近十多年来，二航局靠科技进步提升企业的竞争力，以技术内涵提高质量 效益，积累了一批具有二航特色的施工技术、施工工艺和施工经验。如在特大型 桥梁施工中，采用适应洪水期施工的钢管桩平台进行桥墩基础施工技术，开创 了我国在长江大汛期进行桥梁基础施工的先例。超长大直径嵌岩桩、特大承台、 高大主塔、超级沉井、大型沉箱、格型钢板桩、箱梁悬浇与悬拼、下承式滑动模板 支架系统（造桥机）、水下不离析混凝土、大体积混凝土温控防裂、高等级沥青 与混凝土路面、地下三维曲线顶管等成熟的施工技术，使二航局承接了一个又一 个科技含量高的重大工程项目。 建精品工程，创二航品牌，靠质量信誉赢得业主和用户的信赖和好评。近十 多年来，二航局承建或参与建造特大型桥梁 100 多座，修筑高等级公路 300 多 公里，同时还承建了一系列重要港口及航道工程。其中主要重点工程有：江阴长 江大桥、珠海淇澳大桥、温州大桥、武汉白沙洲大桥、荆州长江大桥、武汉军山长 江大桥、重庆黄花园大桥、鄂黄长江大桥、润扬长江大桥、安庆长江大桥、苏通长 江大桥、南京三桥、武汉阳逻长江大桥、杭州湾跨海大桥；沪宁高速公路 F1 标、 京珠国道湖北南段、江西九景高速公路、浙江金丽温高速公路、安徽合安高速公 路、江苏常澄高速公路；广州新沙港区一期码头、深圳盐田港一期和二期工程、 广西钦州港一期和二期码头、黄骅港北防波堤、粤海铁路通道北港东防波堤、海 南某防波堤、长江口深水航道整治二期工程等等。 建局 50 多年来，二航局共获得 “鲁班奖”、“詹天佑奖”、国家优质工程 银质奖、中国市政工程金杯奖，部、省、市优质工程奖等三十多项。江阴长江大桥 工程荣获中国建筑工程鲁班奖和詹天佑奖，沪宁高速公路江苏段镇江枢纽工程 （F1 标）、深圳盐田港二期工程荣获中国建筑工程鲁班奖，武汉军山长江大桥 工程荣获詹天佑奖，杭州下沙大桥工程、南宁机场高速公路 C 标工程荣获国家优 质工程银质奖，上海合流污水治理工程 3.2 标、南宁机场高速公路 C 标工程、重 庆朝天门广场梯道工程、重庆黄花园大桥工程荣获中国市政工程金杯奖。 局 领 导 班 子 近几年来，二航局还先后获得了“全国质量效益型先进施工企业”、“全国 优秀施工企业管理奖”、“全国用户满意施工企业”、“武汉市质量管理奖”、 “全国交通系统科技优秀集体”、“湖北省重合同守信用单位”、“湖北省优秀 组 纪 宣 行 营 工 安 总 企 财 人 合 审 设 物 投 工 织 委 企业（金鹤奖）”等荣誉称号。 传 政 程 全 工 业 事 同 备 资 资 会 部 办 部 销 务 计 、 、 、同时，企业的两个文明得到协调发展。二航局继 办 管 监 办 策 劳 管 管 管 开 1997 年获“全国思想政治 办 党 监 企 公 督 公 划 动 理 理 理 发 公 办 察 工作先进单位”之后，1999 业 处 理 处 处 年进入首批 500 家全国精神文明建设工作先进单位 处 文 室 处 处 室 处 处 处 处 处 处 室 化 行列，2001 年被评为全国交通系统创建文明行业先进企业，并四次蝉联湖北省 处 最佳文明单位称号。 团 委 公 安 处 、 武 装 部 （三） 组织结构 全资子公司 武 汉 港 湾 工 院程 设 计 研 究 （武 技汉 航 术务 工 中程 物 心资 ）公 司 控股子公司 有 限 中公 港司 二 航 路 桥 建 设 有 限 宁公 波司 海 力 工 程 发 展 参股公司 分 公 司 第 三 工 程 分 公 司 第 四 工 程 分 公 司 第 五 工 程 分 公 司 各项目部 第 六 工 程 分 公 司 水 上 工 程 分 公 司 经 营 性 分 公 司 、 办 事 处 九 江 航 务 工 程 学 校 局 直 管 项 目 部 武 汉工 二程 航有 路限 桥公 特司 种 上 海工 长程 江有 旭限 普公 林司 建 筑 武 汉工 东程 方有 二限 航公 建司 设 第二部分 入职指引 （一） 报到 1、接到录用通知后，请你在指定日期内到录用单位人力资源部门报到，如 因故不能按期前往，你应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。 2、提供个人资料：报到时，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明 （毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子 女证或流动人口计划生育证明）原件，提供用人单位指定机构出具的近期体检 报告（用人单位组织体检的除外）、党、团、工会组织关系介绍信、免冠彩色近照 与原单位解除劳动关系的证明文件，用人单位人力资源部门要求提供的其他资 料，同时将个人社会保险缴纳情况告知人力资源部门。 如果你是大中专毕业生，你还需向人力资源部门提供报到证和户口迁移证。 3、你的人事档案存放问题，请向所在单位的人力资源部门咨询。 （二） 试用 1、报到后你将进入试用期，试用期时间一般不超过 6 个月，试用期间所在 单位将对你的表现及你对工作的适应程度进行考核。 2、试用期间，所在单位人力资源部门同事和你所在部门的同事将帮助你接 受入职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍企业的有关规 则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任 何与工作有关的具体事务，如确定工作位置、领用工作用品、使用办公或施工设 备、用餐、住宿等，你都可向上述两部门的同事咨询。 3、脱产集中培训：报到后，所在单位人力资源部门将安排你参加新员工集 中培训，使你具备入职的基本知识和技能。 4、试用期内，如果你确实感到二航局的实际状况、发展机会与预期的有较 大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续； 相应的，如果你的工作表现无法达到要求，二航局也会终止对你的试用。 5、试用期间你的薪金标准按所在单位的规定执行，你可向人力资源部门咨 询。 6、试用期内连续缺勤达 15 个工作日或累计缺勤达 20 个工作日，二航局将 终止对你的试用。 （三） 转正 1、试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门同事会适时提醒你 填写、提交有关的转正申请，执行转正审批流程。 2、如果在试用期内缺勤 10 个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延 （四） 特别提示 1、如果你不是工会会员，想加入工会组织，可在报到时向所在单位的工会 组织申请，办理入会手续。 2、当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位的人力资源 部门申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益： 1) 姓名、身份证号码； 2) 家庭地址和电话号码； 3) 婚姻状况及家庭成员状况； 4) 出现事故或紧急情况时的联系人； 5) 学历教育情况； 6) 专业技术资格及取得时间； 7) 企业内的特殊（亲属）关系； 8) 业务合作单位内的特殊（亲属）关系； 9) 其他你认为有必要知会企业的个人信息。 （五） 雷区 二航局提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证 你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，企业将追究你的责任直至 解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 第三部分 职业纪律 （一） 职业礼仪 1、职业形象 1) 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格； 2) 员工上班时可着与工作场所相适应的服饰，但背心、短裤、超短裙、拖鞋 等不在此列； 3) 所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 2、工作礼仪 1) 使用电话注意语言简明； 2) 代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达； 3) 工作时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； 4) 不在工作区域高声喧哗； 5) 注意保持工作环境的整洁； 6) 适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训、会议中则请取消铃声。 3、员工的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 4、其他规定请详见所在单位的相关工作管理制度。 （二） 考勤制度 1、企业实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过 40 小时的工时制度。 各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行不定时工作制或综 合计算工时工作制的，请留意所在单位的相关规定。 2、因工作需要，所在单位可能会临时安排员工于法定的公休日、休假日照 常上班，并在日后进行调休。 3、员工请病假、事假须依所在单位的相关规定履行休假审批程序，获得批 准并安排好工作后，方可离开岗位。请病假须及时致电所在部门负责人（或所在 单位负责人）及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向单位提供规定 的医疗机构出具的建议休息的有效证明。员工病假、事假的薪金计算方式详见第 四部分《薪酬福利》和所在单位的相关规定。 4、工伤医疗期：员工因工负伤、患职业病、因工残废等工伤的，须以授权诊 断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依 据，并结合所在单位的相关规定享受相应的工伤医疗期。工伤医疗期间员工待遇 请详见所在单位的相关规定。 5、因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并 报人力资源部门备案，视为正常出勤。 （三） 特别提示 员工需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切 勿擅自张贴或更改。 （四） 雷区 1、规定工作时间内迟到或早退 15 分钟（含）以下者，进行批评教育，当月 累计每三次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、2 小时（含）以下者，每次扣除薪金 50 元。 2、以下情况，一律视为旷工： 1) 无故缺勤 2 小时以上，返回工作岗位上班后 1 个工作日内也未补办请假 手续或补办手续未获批准的。 2) 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）。 3) 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 3、对旷工的处理： 1) 旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计； 2) 旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放； 3) 对于奖金的扣发，旷工 3 个工作日（含）以内的，按实际工作日数 扣发（如下面扣发公式所示）；旷工 3 个工作日以上的，扣发全月奖金， 年终奖金（包括年终考核奖、年终奖等）视情节轻重予以部分或全部扣 发，旷工的奖金扣发公式为： 应扣旷工奖金＝月度考核奖÷20.92×旷工工作日数， 奖金是以季度为单位进行考核计发的，可换算为月度后进行扣发。 4) 连续旷工超过 15 个工作日，或一年内累计旷工超过 30 个工作日， 作严重违纪处理，企业将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 第四部分 薪酬福利 二航局依照兼顾企业的维持与发展和员工生活安定并逐步改善的原则，以 贡献定报酬、按责任定待遇，给予员工合理的薪金和福利。 （一） 薪酬 1、薪酬理念 二航局按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和留住优秀人 才。 1) 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与二航局在各地的市场 地位相一致。 2) 因岗而异：薪金体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面 的特性。 3) 成果分享：二航局获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，二 航局发展的同时要让员工分享成功的果实。 4) 均衡内外部报酬：关注薪金等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜 任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 5) 为卓越加薪：薪金与服务时间长短、学历高低没有必然关系，但与业绩、 能力密切相关。 2、薪酬构成 1) 二航局实行岗位薪酬制。员工的岗位薪酬由月薪（即固定薪金）和企业 效益工资（即浮动薪金，也称奖金）两部分构成。其中，月薪体现岗位、 学历、职称、工龄的价值，即： 月薪＝基本工资（学历、职称、工龄等价值）＋岗位工资（岗位相 对价值）， 企业效益工资＝月度(季度)考核奖＋年终考核奖＋年终奖等。 以上各种薪酬元素的具体评定标准请详见所在单位的相关规定。 员工当月薪金收入中已包括国家政策规定的各种津补贴。 2) 按国家规定，企业为员工缴存社会保险和住房公积金，个人应承担的部 分从每月薪金中扣除。 3) 按国家规定，个人所得应缴纳所得税，由所在单位代扣代缴。 4) 员工的薪金收入不低于员工单位所在地的最低工资标准。 3、发薪日期和支付方式 用人单位每月定期发给员工当月的薪金，具体时间请咨询所在单位的人力 资源部门。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。用人单位按员 工的实际工作天数支付薪金，新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日 停薪。 用人单位将于每月付薪日将薪金直接存入员工开户银行的个人账户内。 4、薪金调整 1) 统一调薪 用人单位将根据市场价值变化、企业经济效益和个人业绩，在适当的时候统 一调整（增加或减少）员工的薪金，具体时间、操作办法按所在单位人力资源部 门的通知执行。 2) 即时调薪 因转正、职位变动、岗位调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。转正调薪 自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。 3) 员工薪金的调整由所在单位人力资源部统一操作。 5、特殊期间的薪金给付 1) 加班 ① 平时每小时加班工资=（月薪÷167.4）×1.5，不满 10 元时按 10 元计 发； ② 周六周日休息日每小时加班工资=（月薪÷167.4）×2； ③ 法定节假日每小时加班工资=（月薪÷167.4）×3； ④ 加班费发放数额=小时加班工资×加班小时数； ⑤ 实行不定时工作制和综合计算工时工作制的员工延长工作时间或休息日、 节假日工作不享受上述加班工资，按所在单位的有关规定享受。 2) 工伤医疗期 员工在工伤医疗期内的薪金福利待遇按照国家、地方有关政策规定和所在单 位相关规定享受。 3) 病假 员工连续病假或一年内累计病假不超过 6 个月的，薪金根据工作年限（指 在二航局的实际工作年限，下同）按一定比例扣发岗位工资（如下所示），基 本工资和其他各种津补贴照发，扣除奖金。 ① 工龄 30 年及以上的，扣发岗位工资 5%； ② 工龄满 20 年不满 30 年的，扣发岗位工资 10%； ③ 工龄满 10 年不满 20 年的，扣发岗位工资 15%； ④ 工龄满 5 年不满 10 年的，扣发岗位工资 20%； ⑤ 工龄不满 5 年的，扣发岗位工资 25%。 病假的岗位工资扣发公式为： 应扣病假薪金=岗位工资÷20.92×(5%～25%)×病假天数， 连续病假或一年内累计病假在 6 个月以上的，停发薪金（包括基本工资、岗 位工资和其他各种津补贴）和奖金，按下列标准改发疾病救济费，至规定的医 疗期满。 ① 工龄 30 年及以上的，为本人岗位工资的 60%； ② 工龄满 20 年不满 30 年的，为本人岗位工资的 55%； ③ 工龄满 10 年不满 20 年的，为本人岗位工资的 50%； ④ 工龄满 5 年不满 10 年的，为本人岗位工资的 45%； ⑤ 工龄不满 5 年的，为本人岗位工资的 40%。 4) 事假 员工在 15 天以内的事假按实际天数扣发岗位工资（如下面扣发公式所示）， 基本工资和其他各种津补贴照发，扣除奖金。连续 15 天（含）以上事假的，停 发一切待遇。 事假的岗位工资扣发公式为： 应扣事假薪金＝岗位工资÷20.92×事假天数。 5) 特别提示 员工若属于从二航局离职后重新进入二航局的，其工作年限按其在二航局 的实际工作年限进行累计（原被开除、除名的不属此列）。 （二） 福利 1、带薪假期 1) 法定节假日 员工每年可享受有薪法定假 10 天：元旦 1 天（元月一日）；春节 3 天 （农历正月初一、二、三）；劳动节 3 天（五月一、二、三日）；国庆节 3 天 （十月一、二、三日）。 2) 年休假 系指每年的带薪休假。根据工作年限长短，员工每年可享受 3－14 天休息 时间，属保留工作和职务且薪金奖金照发的假期。其具体规定如下： ① 工作满 1 年（含 1 年、下同），不满 5 年者，每年可享受休假 3 天； ② 工作满 5 年，不满 10 年者，每年可享受休假 5 天； ③ 工作满 10 年，不满 15 年者，每年可享受休假 10 天； ④ 工作满 15 年以上者，每年可享受休假 14 天。 年休假不报销路费。 3) 探亲假 系指员工工作地与配偶或父母不在同一地区（市），根据《国务院关于职工 探亲待遇的规定》所享受的假期。其具体规定如下： ① 员工探望配偶的假期为每年 30 天； ② 未婚员工探望父母的假期为每年 20 天； ③ 已婚员工探望父母的假期为 20 天，每四年享受一次。 探亲假期间的待遇和有关规定： ① 探亲假期间的岗位工资按一定比例计发（如下面计发公式所示），基本 工资和其他各种津补贴照发，扣除奖金； ② 已婚员工探望配偶和未婚员工探望父母的往返车、船费，由所在单位负 担； ③ 已婚员工探望父母的往返车、船费，在本人岗位工资 30%以内的，由本人 自理，超出部分由单位负担； ④ 享受探亲假的员工，必须在二航局工作满 1 年，工作未满 1 年，超过半 年以上者，必须跨年度方可提前享受探亲假； ⑤ 享受探亲假的员工，以领取结婚证的时间为准区分不同的待遇； ⑥ 探亲路程假按实际天数计算。 探亲假期间的岗位工资计发公式为： 应发探亲假薪金=岗位工资÷20.92×90%×探亲假天数。 4) 婚假 系指员工本人结婚时，经所在单位领导批准，可享受婚假 3 天。其具体规定 如下： ① 符合男满 25 周岁及以上、女满 23 周岁及以上初婚的员工，结婚时除享 受 3 天婚假外，另外增加 15 天晚婚假。 ② 员工结婚时，因与配偶不在一地工作，需去配偶方结婚时，向所在单位 出具证明后，根据路程远近，可以另给予路程假。 ③ 在批准的婚假和路程假期间，员工的薪金（包括基本工资、岗位工资和 其他各种津补贴）照发，扣除奖金。往返的车、船费等，全部由员工自 理。 ④ 根据湖北省计划生育条例，增加的 15 天晚婚假薪金奖金照发。 5) 丧假 系指员工直系亲属（指父母、配偶、子女或配偶之父母）去世时，经所在单 位领导批准，可享受丧假 3 天。其具体规定如下： ① 员工在外地的直系亲属去世时，需要员工本人去外地料理丧事的，可以 根据路程远近，另给予路程假； ② 在批准的丧假和路程假期间，员工的薪金（包括基本工资、岗位工资和 其他各种津补贴）照发，扣除奖金。往返的车、船费等，全部由员工自 理。 6) 生育假 ① 实行计划生育的产妇，享受产假 90 天（产前 15 天，产后 75 天）；难 产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。产假期间员工的薪金（包括基本工资、岗位工资和其他各种津补 贴）照发，扣除奖金。 实行晚育的产妇（已婚妇女 24 周岁及以上或晚婚后怀孕生育第一个孩 子的为晚育），除享受上述国家规定的假期外，另增加晚育产假 15 天； 在产假中办理《独生子女证》的，增加产假 15 天。此两项增加的产假， 薪金奖金照发。 产假综合计算如下： 产假 难产增 加假期 双（多）胞胎增加假期 （N 为多生育婴儿数） 办理《独生子女 证》增加假期 产 假 合 计 非晚育 90 天 15 天 15 天×N 15 天 120 天＋15 天×N 晚 105 天 15 天 15 天×N 15 天 135 天＋15 天×N 育 ② 员工必须遵守国家有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。 ③ 如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。 ④ 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续 计算。 7) 按规定，以上有薪假期应在当年度使用的，一般不得滚存到下年度使 用，当年不使用者，作放弃处理。 2、社会保险与住房公积金 1) 二航局按当地政府规定为员工办理基本社会保险和住房公积金，并承担 企业应缴纳部分，个人应缴纳部分由企业代缴并从员工薪金中扣除。基 本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保障、工伤保险 生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策和各用人单 位实际情况不同而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。 2) 社会保险、住房公积金应由企业缴纳的部分由员工所在单位承担。 3) 购买基本医疗保险的单位，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体 事务，请向所在单位人力资源部门咨询。 4) 未实行相应医疗保险，而是实行医疗费用定额管理的单位，所在单位将 单列会计科目。具体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。 5) 工伤医疗期的医疗等费用按照国家有关政策规定办理。工伤医疗期满后 有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情 况按照国家规定和所在单位有关政策办理。 3、贺仪与奠仪 1) 贺仪 员工办理结婚登记手续后，请于注册后一个月内向所在单位出示《结婚证》 所在单位将致新婚贺仪人民币 200 元整。 2) 奠仪 员工如在直系亲属（指父母、配偶或子女）不幸去世后一个月内知会所在单 位，所在单位将致奠仪人民币 200 元整。 4、独生子女费 1) 员工自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源部门出示之日起至子 女满 14 周岁止，由所在单位每月给予适当保育费，具体标准请详见所 在单位的相关规定。 2) 初生双（多）胞胎比照此待遇，只享受一份独生子女保育补助和独生子 女医疗待遇。 3) 夫妇同在二航局的只能一方享受此待遇。 5、员工活动 1) 二航局为保障员工的身心健康，每年组织适量的体育锻炼和娱乐活动。 2) 员工均有机会参与二航局每年定期或不定期举行的各项活动，例如局、 所在单位周年庆祝活动、联欢晚会、郊游等。 6、其他福利 员工还可享受所在单位的节假日福利品、慰问金（品）、体检等各种福利。 7、特别提示 临时待岗的员工，你的待遇请依照所在单位的相关规定享受。 第五部分 培训发展 二航局尊崇以人为本，把人才视为企业的第一资源，以为员工提供可持续 发展的机会和空间为己任。在二航局，员工勤奋的工作除可以获得薪酬、享有福 利以外，更可以得到企业适时提供的培训和发展机会。 （一） 培训 1、培训目的 通过培训，为二航局完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供有力的人 力资源保证，使员工能胜任本职工作、不断提升自我、发掘潜力、拓展职业。 2、培训体系 培训的举办由局一级培训和下属单位二级培训共同运作。 局一级培训由局人事劳动处主办或协办，主要负责制定全局培训计划、组织 与管理全局性的教育培训活动及其他相关工作。 二级培训由下属各单位主办，包括新员工入职培训，根据实际需要开展各 项业务培训，组织本单位业务、管理骨干参加外部培训等。 3、培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、管理研修、自我启发。 1) 脱产培训是就管理中共性的、有必要让员工理解和掌握的东西（如工作 必须的技能、知识、企业理念等），对员工进行的集中脱产培训、以会代 培。这种培训由专（兼）任讲师授课或主持。 2) 在职培训是指在日常工作中对员工的培养训练。即通过制定工作计划、 分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解 决问题等途径对员工进行的指导。 3) 管理研修是指选派和鼓励优秀员工到大专院校或专业培训机构进修学习 （包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）。 4) 自我启发是指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力 。 为此员工要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的 工作角色”是最重要的培训过程。 4、培训种类 1) 二航局内部课程：为了使员工进一步了解企业，适应岗位职责要求，员 工可申请或被指定参加企业内部举办的各种培训课程，课程类别主要有： 企业理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。 2) 二航局外部课程：作为企业表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵 感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理 顾问公司等专业培训机构参加短期课程学习，包括各种外部教育机构、 培训中心所举办的短期培训课程、交流会等。具体规定可以查询《中交二 航局职工教育培训管理条例》和所在单位的相关规定。 3) 双向交流：无论你在局总部，还是一线单位，你都有可能被安排到局内 其他单位学习锻炼或实际参与工作一段时间，以利你进一步系统地了解 二航局、一线单位的运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加 强全局范围内的交流，实现资源共享。 4) 个人进修：二航局除举办各种培训班提高员工的素质外，也鼓励优秀员 工到大专院校或专业培训机构进修学习。形式有脱产进修和业余进修， 其中脱产进修的申请条件要求在企业服务满三年以上。 5) 参加各种形式的学习后，员工的结业（毕业）证书及成绩单须报所在单 位人力资源部门备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。 6) 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，二航局将组织管理人员、专业 人士以及荣获嘉奖的员工到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业 或机构。 5、培训规定 被指定参加培训的员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制 度执行。 用人单位在安排员工接受本单位或二航局出资的培训时，可根据劳动合同 与员工签订培训协议，约定服务期等事项。 6、培训信息公布和查询 局人事劳动处和各用人单位人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训 信息，员工可以通过二航网页、所在单位内部报刊和网页、公告板等渠道查询， 或咨询所在单位的人力资源部门。 知识管理是实现学习资源传承、共享的重要方式，每一个二航人都应该及时 总结、乐于分享。 （二） 员工职业发展 1、二航局关注员工的职业发展，鼓励员工在企业的指导和帮助下制定个人 的职业发展计划。 2、二航局可以向员工提供三种职业发展道路： 1) 管理职系：适用于二航局各级管理人员以及职能管理人员； 2) 技术职系：适用于从事技术工作的工程施工技术人员、工程机械技术人 员等； 3) 操作职系：适用于从事生产操作的人员。 （三） 晋升机制 1、二航局员工在竞岗和晋升方面享有均等的机会。 2、二航局以任人唯贤、唯能、唯绩为择优原则，其中员工工作业绩表现是晋 升的最主要依据。 3、二航局鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的 员工将有机会获得晋升和发展。 1) 敬业爱岗，诚信守法，具备良好的职业素质； 2) 不断学习，提升自己的能力，创造出优秀的业绩； 3) 敏锐地察觉企业内外部环境的变化，并主动适应变化； 4) 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 5) 具有全局观念，了解企业的战略； 6) 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 4、二航局内部各用人单位实行竞争上岗、公开招聘等制度。 第六部分 绩效考核 为强化二航局目标管理，建立科学的考评、激励和约束机制，实现人、岗、 职的合理配置，全局各用人单位推行严格的绩效考核制度。 （一） 考核的目的 根据局、各用人单位的年度总目标，层层分解，明确责任，通过目标考核确 保各部门各项目标按时顺利完成；了解和掌握员工履行本岗位工作职责的实际 工作能力和水平，适时进行各部门岗位职数及岗位等级的调整；帮助员工总结 个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高；最大 限度地把员工个人发展目标与企业发展目标结合起来，提升员工目标管理意识。 （二） 考核的原则 1、强化目标管理的原则。根据员工各阶段的具体工作目标任务，着重考核 员工完成这些目标任务的情况。 2、逐级考核为主的原则。考核以上级对下级、逐级进行评议打分的方式进行 使评价结果具有说服力。 3、公正、公平、公开的原则。考核工作以客观事实为依据，公开考核评议结 果，提高考核的可信度。 （三） 考核的内容、方式 考核围绕员工阶段工作目标任务，分不同层次、岗位等级、工作性质，针对 具体的岗位职责，分别制定有效可行的考核要素，对照考核要素逐一进行评议 考查，着重考核员工的绩效（包括任务绩效、管理绩效和周边绩效）、工作态度 工作能力三个方面。以逐级考核为主，实行季度考核和年度考核相结合。 （四） 考核结果的使用 1、考核结果有优、良、中、基本合格、不合格五个等级。 2、季度考核结果直接影响本季度的绩效工资，间接影响年度考核结果；年 度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年度绩效奖金发放、聘任职称、培 训等工作的依据。 第七部分 员工关系 （一） 劳动合同 1、劳动合同制管理 1) 为确立企业与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，二航局实施全 员劳动合同制。 2) 你所在单位会与你签订劳动合同（如果你是新员工，到所在单位报到后 1 个月内，所在单位会与你签订劳动合同）。如果所在单位不具备独立 法人资格，则由所在单位的上级单位或局总部授权与你签订劳动合同。 3) 合同的签订、变更、解除等依国家、地方相关劳动法规和二航局有关规定 执行。 2、完善调离手续 1) 与所在单位解除（终止）劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接 事宜，完善离职手续，包括： ① 交还所有属于单位的资料、文件、办公用品及其它公物； ② 向指定的同事交接经手过的工作事项； ③ 报销单位账目，归还单位欠款； ④ 租住单位宿舍的，退还单位宿舍及房内公物，办理退房手续； ⑤ 户口及人事档案关系在单位的，应在离职日将户口、档案及人事关系转 离单位，不能及时转离的，需与单位签订委托管理协议； ⑥ 员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用； ⑦ 如与单位签订有其它合同（如培训协议、保密协议等），按其约定办理； ⑧ 完善所在单位规定的其它调离手续。 2) 待所有离职手续完善后，领取离职当月实际工作天数薪金。 3) 未按所在单位规定完善离职手续擅自离职，给所在单位造成经济损失的， 企业将保留追究其责任的权利。 4) 一线单位第一负责人或重要岗位管理人员离职，上级单位或所在单位将 安排离职审计。 5) 在二航局内部调动的人员，应比照上述条款完善调动手续（如党、团、 工会等组织关系，工资、户籍、档案等人事关系，这些关系的办理严格 按照企业的规定执行）。 3、离职面谈 离职前，所在单位可根据员工意愿安排人力资源部门或员工上司进行离职 面谈，听取员工意见。 4、退休（内退）解聘 当你达到国家规定的退休年龄时，无论合同是否到期，均按国家规定办理 退休，并享受相关待遇。如因工作需要，经与你协商，企业还可能与你签订返聘 劳动合同。 当你满足企业规定的内部退养条件时，根据企业发展实际，无论合同是否 到期，均按企业规定办理内部退养，并享受相关待遇。 5、纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责 任机构（工会、人力资源部门、劳动争议调解委员会）申诉，企业不能解决时可 向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 （二） 沟通与交流 二航局一贯提倡良好、和谐、简单的人际关系；提倡个人与企业及个人与个 人之间的沟通；提倡坦诚的交流与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚 的友谊。 1、沟通渠道 1) 高层管理人员 高层管理人员面向基层，关注一线，让员工及时了解企业发展方向及动态 ， 并负责解答员工关心的问题。 2) 中层管理人员 二航局倡议所有中层管理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑 问，同时也要求中层管理者主动关注下属的想法和情绪。 3) 工会 工会是代表全体员工利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、 监督。如果员工有意见和想法，可以向工会反映。 4) 工作面谈 新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工 提出辞职等情形下，员工上司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。 5) 工作讨论和会议 二航局提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。 企业的绩效考核机制倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团 队的意见，共同分享愿景。 6) 发 E-MAIL 当面对面的交流不适合时，员工可以发送电子邮件，以迅速反映问题或解 决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 7) 网上论坛 如员工有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可 通过二航网页论坛或所在单位内部网论坛直接发表。 8) 员工申诉通道 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反《中 交二航局员工职务行为准则》（详见第十部分）的行为，可以通过申诉通道进行 投诉和举报（参阅申诉程序）。受理部门和人员应认真调查处理员工的投诉和举 报，并为投诉人和举报人保密。 9) 员工意见和建议反馈 二航局鼓励员工通过各种渠道就企业业务、管理等各方面的问题随时提出意 见和建议，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见和建 议将成为二航局在经营管理决策过程中的考虑因素。企业虽不承诺员工的每一项 想法均能实现，但会给员工以相应的答复。 10) 企业的信息发布渠道 二航局有网站、报刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工 可以方便、快捷地了解业界动态、企业业务发展动态和重要事件、通知。 2、申诉程序 1) 原则上，各级管理人员、人力资源部门、工会直至局长或局党委书记均 是申诉对象。 2) 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对企业的经营管理措施有不 同意见，或发现有违反企业各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道 向企业申诉： ① 企业鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在单位第一负 责人申诉； ② 当员工认为不方便通过申诉渠道①申诉时，也可通过工会申诉； ③ 从解决问题的角度考虑，企业不提倡任何事情都直接向局长或局党委书 记申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍可直接向局长或局党委书记申 诉。 3) 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具 名，否则不予受理。 4) 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当 事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过 书面或电子邮件的形式通报给申诉者、所在单位第一负责人及人力资源 部门，员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级负责人或部门申诉。 第八部分 奖惩制度 为增强员工的责任感，奖优惩劣，建立健康向上的企业风气，促进二航局 事业的发展，本着“有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明， 赏罚有度”的原则，采取“精神鼓励与物资鼓励相结合，教育与惩罚相结合” 的方式，根据国务院《企业职工奖惩条例》，结合二航局实际，制定本制度。 员工应熟悉并自觉遵守企业的各项规章制度，努力工作，争取立功受奖。对 于违纪员工，企业将根据本办法及相关规定予以处罚。 （一） 奖励 1、对于有下列表现之一的员工，企业将予以奖励： 1) 为企业创造显著经济效益的； 2) 为企业节约大量成本支出或挽回重大经济损失的； 3) 为企业的社会形象做出重大贡献的； 4) 获得社会、政府或行业专业奖项，为企业争得重大荣誉的； 5) 对企业业务推进有重大贡献的； 6) 个人业务、经营业绩完成情况优秀的； 7) 超额完成工作任务或完成重要突击任务的； 8) 遗留问题解决有重大突破的； 9) 有重大发明、革新，成效优秀，为企业取得显著效益的； 10) 对突发事件、事故妥善处理的，妥善平息重大业主投诉事件的； 11) 向企业提出合理化建议，经采纳有实际成效的； 12) 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神的； 13) 顾全大局，主动维护企业利益，具有高度的团队协作精神的； 14) 培养和举荐人才方面成绩显著的； 15) 满足企业设立的其他奖励条件的； 16) 其他企业认为应当给予奖励的。 2、企业设立的主要奖励项目包括：年度特别奖励和即时奖励。 1) 年度特别奖励：全局范围的“千万工程奖”、“海星奖”、“船机设备 星级制管理先进奖”等，各用人单位内部所设的各种年度奖项； 2) 即时奖励：根据实际情况和员工的表现即时给予的奖励。 3、企业为员工提供丰富灵活的奖励方式： 1) 通报表扬：由局或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定； 2) 记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进生产（工作）者、劳动模范等荣 誉称号； 3) 即时奖金； 4) 奖励性假期：除手册中规定员工可以享受的假期外，还可以得到额外的 奖励性假期； 5) 奖励性旅游； 6) 参加外部培训。 （二） 惩罚 1、对有下列行为之一的员工，所在单位将视情节轻重、后果大小、认识态度 不同等给予行政处分或者经济处罚： 1) 违反工作制度和纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产 任务或者工作任务的； 2) 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事， 打架斗殴 ，影响生产秩序、工作秩序的； 3) 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故的； 4) 工作不负责任，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的； 5) 滥用职权，违反政策法令，违反财经纪律，偷税漏税，截留上缴利润， 滥发奖金，挥霍浪费企业资财，损公肥私，使企业在经济上遭受损失的； 6) 有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的； 7) 其他违反本《员工手册》和企业规章制度行为的； 8) 犯有其他严重错误的。 2、处罚的方式包括： 1) 通报批评； 2) 警告（口头或书面），记过，记大过，降级，撤职，留用察看，开除； 3) 经济处罚； 4) 即时解除劳动合同，企业不给予任何经济补偿。 3、如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，所在单位将无条件对当事 人予以解除劳动合同处理。 第九部分 安全健康 1、二航局遵守有关法律法规，为员工提供安全的工作环境。 2、工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服 从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。 3、员工需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握 本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理 能力，对安全生产工作提出合理化建议。 4、员工有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一 级管理者反映。 5、如发现直接危及人身安全的紧急情况时，员工有权停止工作或者在采取 可能的应急措施后撤离工作场所，但在停止工作或安全撤离后应立即向直接上 司汇报。 6、在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤 离至安全地带。保管企业财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保 护企业财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全。 7、二航局不主张员工以牺牲个人健康为代价承担超出自己个人能力之外的 工作，如果员工感觉力不从心，请及时与上司沟通，共同商讨解决之策。 8、各用人单位应根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、 暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。 第十部分 职务行为 （《中交二航局员工职务行为准则》） （一） 总则 1、职务行为体现了二航局价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。 2、二航局尊重员工的正当权益，通过职位行为界定企业利益与员工个人利 益，避免二者发生冲突。 3、员工违反职务行为可能导致企业与之解除劳动合同。员工违反职务行为 给企业造成经济损失，企业将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，企业 将报告司法机关处理。 （二） 职务权责 1、经营活动 1) 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其不良 职务行为的动机。 2) 维护企业利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对企业有 现实或潜在危害的行为。发现企业利益受到损害，员工应向企业汇报， 不得拖延或隐瞒。 3) 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 4) 除本职日常业务外，未经企业授权或批准，员工不得从事下列活动： ① 以企业名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； ② 以企业名义提供担保、证明； ③ 以企业名义对新闻媒介发表意见、消息； ④ 代表企业出席公众活动。 5) 员工须严格执行企业颁布的各项制度。员工认为企业制度明显不适用， 应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。企业鼓励员工就工作充 分发表意见或提出合理化建议。 6) 遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。 员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害企业利益，有权越 级汇报。 7) 遇到工作职责交叉或模糊的事项，企业鼓励勇于承担责任和以企业利益 为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要 的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 8) 严禁员工超出企业授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位 做出书面或口头承诺。在企业内部，员工应实事求是地对工作做出承诺， 并努力兑现。 9) 员工有贪污、受贿或作假欺骗企业的行为，无论给企业造成损失与否， 企业均可无条件与之解除劳动合同。 2、资源使用 1) 员工未经批准，不得将企业资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单 位或者个人。 2) 员工对企业的办公设备、施工设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资 产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。 3) 企业的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授 权，不得对外传播。 4) 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归企 业所有。 5) 员工对任何企业财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜， 乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。企业有权进行检查 和调配。 3、保密义务 1) 企业一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、 合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企 划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘 密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由企业鉴定其 性质。 2) 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经上司批准，并就可 能涉及的有关员工业务的重要内容征求上司意见。 3) 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 （三） 内外交往 1、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动 包括： 1) 分包单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； 2) 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； 3) 涉及违法及不良行为的活动。 2、企业对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺 张浪费。企业内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下 重要因素： 1) 是否属于工作需要； 2) 费用、频率和时机是否恰当； 3) 消费项目是否合法。 3、企业对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应 坚持下列原则： 1) 不违反相关法律法规； 2) 符合一般道德标准和商业惯例。 4、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工在 对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上 缴企业处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标 准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝会被对方视为失礼 的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。 5、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合 诋毁任何单位和个人。 （四） 个人与企业利益的冲突 1、兼职 1) 员工未经企业安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 2) 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： ① 在企业内从事外部的兼职工作； ② 兼职于企业的业务关联单位、客户或者竞争对手； ③ 所兼任的工作构成对企业的竞争； ④ 因兼职影响本职工作或有损企业形象； ⑤ 副科级及以上员工兼职。 3) 企业鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用企业资源或可能 影响到工作，员工应事先获得企业批准。 2、个人投资 员工可以在不与企业利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得 进行下列情形的个人投资活动： 1) 参与经营管理的； 2) 对企业的客户、业务关联单位或竞争对手进行直接投资的； 3) 借职务之便向投资对象提供利益的； 4) 假借他人名义从事上述三项投资行为的。 3、特殊关系的回避 1) 员工向二航局内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提 前申明。 2) 员工不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服 务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向企业申报。 （五） 行为的判断及督导 1、员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地 在企业公开谈论。 2、员工有责任就难于做自我判断的行为或情形向上司或人力资源部门咨询 接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 3、上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产 生不良的后果，将与其下属同时受到处罚。上司未尽教导和管理责任的情形包括 1) 默认下属违反本准则的行为； 2) 未能按照企业规定保证下属定期接受本准则的培训； 3) 未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； 4) 未能严格遵守企业的制度进行管理。 附 录 1、本手册属二航局内部最基本的规章制度，请注意妥善保存。 2、本手册经职工代表大会常任主席团讨论通过，并经局党政联席会议批准 实施。 3、本手册内容亦构成劳动合同的一部分，企业将依据本手册对员工进行管 理。 4、本手册未涉及事宜，按二航局及国家有关规定执行。 5、如果本手册中的内容与二航局原有文件规定相悖的，按此手册规定执行 与国家相关政策规定相悖的，按国家规定执行。 6、本手册所规定的内容自颁布之日起生效。 7、本手册的解释权归二航局人事劳动处，如有不明事项，请向所在单位人 力资源部门或局人事劳动处咨询。 8、
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中国有限公司员工手册(精华推荐大家引用)
第一章 总则 手册内容、适用范围、公示形式 第一条 本手册的宗旨在于为公司员工提供有关公司内部最基本的规章制度， 明确公司和员工相互的权利、责任和义务。 第二条 本手册根据国家和地方法律、法规，结合公司实际制定的，作为规范管 理、依法运营的重要保障的制度体系。 第三条 本手册适用于经公司批准录用，建立劳动关系的员工。 第四条 本手册以书面、公司内部网络共享等形式告知员工，公司有权根据企业 发展状况不定期修改本手册的内容。 第二章 公司文化 公司理念、权利义务 第五条 ***企业精神和经营理念：客户至上、尽心尽责、同心同德、追求卓越。 第六条 员工享有以下权利与义务： （一）员工权利 1. 员工有依法与公司签订劳动合同，享有国家法律规定的各项权利； 2. 员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视； 3. 员工有权按劳取酬，并不低于政策规定的最低工资标准； 4. 员工享有国家规定的社会保险及相关福利； 5. 员工享有法律及公司规定的休息休假权； 6. 员工有获得劳动安全、卫生和职业防护权利； 7. 员工根据实际情况与岗位要求有权提出培训要求并参加培训； 8. 员工有参加公司工会民主活动的权利，参与民主管理和监督，提出合理化 建议，投诉违法乱纪行为等； 9. 员工对不公平待遇或人身伤害有权越级投诉或向公司工会及相关部门反映。 （二）员工义务 1. 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司财产与利益； 2. 遵守公司各项规章制度及岗位所属部门的各项管理规定； 3. 严格按公司管理模式运作，确保工作流程和程序的顺畅高效； 4. 服从上级指挥、分配、调动，不推诿不扯皮，不顶撞上级； 5. 发现有损害公司利益的行为应立即向上级报告； 6. 按岗位职责要求按时、保质、保量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 7. 爱护办公用品、设施、设备等公司财产； 1 8．发现违反本手册与相关制度情形的应及时向责任部门或总经理书面报告。 第三章 招聘管理 招聘面试、报到签约、试用转正 第七条 员工是公司价值的缔造者，具有强烈进取心、创新力、良好沟通能力并具 有优秀团队精神的人才是公司的核心人才，公司的用人观为“五用”、“五不重用”。 “五用”（基本原则） “五不重用”（择优原则） 用职业道德好的人 不重用不熟悉业务的人 用团队精神好的人 不重用不服从大局的人 用善于学习的人 不重用不培养下属的人 用勇担责任的人 不重用不善于变革的人 用执行能力强的人 不重用不会做小事的人 对有德有才的人大胆使用，对有德无才的人培养使用；对有才无德的人谨慎使用 ， 对无才无德的人坚决不用。 第八条 公司遵照公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教 性别、年龄等歧视，在职员工有优先竞聘空缺岗位的权力。 （一） 公司选聘人员的条件是遵纪守法、品行端正、身体健康，具有与任职资格 相匹配的相关专业、经验和发展潜质的人员； （二） 公司各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况需要增补人员，应 由部门经理填写《人员需求申请表》报分管领导审核后交力资源部审核通过并经总经理 核准后由人力资源部统一进行招聘； （三） 人力资源部应在日常招聘工作中为公司储备一定数量的专业人才。 第九条 公司招聘渠道分为内部招聘和外部招聘。 （一） 内部招聘 1. 公司内部出现岗位空缺时，会将出现空缺岗位的招聘信息张贴在公司公告栏 上； 2. 各部门经理和人力资源部有责任推荐提升符合条件的在职员工，在条件均等 的情况下，优先考虑公司在职员工； 3．公司将对竞聘者进行审核，如员工符合岗位聘用标准，员工的调动将由人 力资源部主导会同有关部门协调进行； 4．公司鼓励员工竞聘和推荐人才。 （二） 外部招聘 2 1.人力资源部通过各类招聘渠道收集人才信息，经初步审核后安排合适的人员 面试。面试程序为：人力资源部初试——用人部门复试——分管领导复试——总经理 再试。具体见“表一”。 2.应聘者按公司要求填写《应聘登记表》，并提供相关资料，公司实行亲属回避 制，应聘者在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为； 3.人资源部应如实告知应聘者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、劳动报 酬及其他应聘者要求了解的情况，应聘人员如果认为需要进一步了解的，应在签订劳 动合同前提出，未提出者视为对应聘工作相关事项均已知情； 4.经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况对其作相关的背景调 查，以降低公司用人风险，调查的主要内容为学历、工作经历与道德品质等； 5.公司在正式建立劳动关系前，对有身体素质要求的岗位，可要求应聘者提供 体检报告或安排公司指定医院进行体检，合格者方可正式录用。 表一：招聘面试流程图 3 部门经理填写《人员需求申请表》 招聘需求 编制外招聘 编制内招聘 部门经理填写增员报告 报分管领导审批 反馈人力资源部执行 报人力资源部审核 报总经理核准 报分管领导审批 报人力资源部审批 人力资源部在 1 个工作日内发布招聘信息 收集、筛选应聘者的简历 报总经理核准 统一由人力资源部安排初试，再安排复试、再试 人力资源部执行 普通员工 管理人员 部门经理复试 直接上级 / 分管领导复试 分管领导再试 总经理再试 面试参与人在《应聘登记表》上签署意见递交人力资源部审批 报总经理核准 4 人力资源部通知录用安排报到 考核合格转为正式员工 办理入职手续 考核不合格解除劳动关系 试用期满考核 第十条 公司以电话或《员工录用通知书》形式通知录用人员，在规定时间内到人 力资源部按以下程序办理报到手续、签订劳动合同： （一） 报到材料：人力资源部根据岗位要求，通知录用人员提供相应的报到材料， 包括并不限于以下材料： 1． 递交身份证、最高学历（学位）证书、相关资格证书原件，留复印件； 2． 离职证明或原单位的解除劳动关系等证明； 3． 近期同底一寸免冠彩照 3 张； 4． 人力资源部认为需要提供的其它报到材料。 （二） 材料确认：人力资源部办理录用手续的人员对所提供的报到材料进行核查、 建档，根据《新员工报到手续》进行办理。 1. 对提供完整、真实报到材料的人员，安排阅读填写《服务自愿承诺书》、 《求职声 明》、《薪资确认单》等材料并签字按手印。 2. 未能提供完整、真实材料的人员，如不影响录用手续的办理且用人部门急需上 岗的，经上级主管同意可先安排上岗，并要求本人承诺其它材料的补交时间；如影响 录用手续办理和存在风险的，则应暂停或终止录用手续办理。 5 （三） 劳动合同签订：员工在录用之日起一个月内，依据《中华人民共和国劳动 合同法》等有关规定与公司签订劳动合同。 1. 如员工承诺在规定时间内补交报到材料未履行的，导致合同未签、录用手续 未办等责任由员工承担，公司可书面通知终止劳动关系，且无需向员工支付经济补偿； 2. 员工在入职时未签订劳动合同的，在用工之日起一个月内仍就劳动合同的 协商签订无法达成共识的，公司可书面通知终止劳动关系，且不支付任何经济补偿； 3. 员工在入职之日起一个月内未与公司签订《劳动合同》的，基于避免公司无 意识造成不应当存在的法律后果，员工有义务书面提醒公司按照本手册要求签订合同； 4. 新员工试用以双方协商签订的劳动合同明确试用期限，该试用期的期限将 在劳动合同中按照劳动合同法相关规定做出。具体规定如下： 劳动合同期限 试用期 三个月以上不满 1 年的 不超过 1 个月 1 年以上不满 3 年的 不超过 3 个月 3 年以上 不超过 6 个月 第十一条 每位新员工在入职时都由人力资源部负责岗前一般培训和用人部门负 责岗位工作培训。 （一）岗前一般培训包括： 1. 企业文化、发展史、规章制度等； 2. 组织架构、各部门职能及介绍管理人员； 3. 陪同新员工了解熟悉公司环境，领取办公用品、熟悉用餐等。 （二）岗位工作培训包括： 1.培训新员工了解本部门工作内容、本职工作内容及要求； 2.教其正确使用办公设备，熟悉工作流程，说明工作要求； 3.其它任何有关工作的具体事项。 第十二条 试用期是否符合录用标准给予转正，主要考核以下指标： （一） 是否符合录用条件与入职手续办理情况；行为表现是否符合公司管理基 本要求；工作态度和能力是否符合岗位要求； （二） 试用期考核不同岗位的侧重点有所区别，对管理岗位着重考核岗位匹配 度，对营销岗位着重考核业务开拓能力，技术岗位着重考核其技术实操能力，对一般 人员着重考核其工作能力、质量和效率。 第十三条 用人部门可随时考核评估试用期员工的工作表现及能力是否符合岗 位要求。 6 （一） 试用期内如发现不符合录用条件的，公司可随时依法终止试用； （二） 试用期不符合录用条件者，人力资源部应向员工送达已评价的《试用期 考核表》，说明理由，对员工拒绝确认的，应即时出具《试用期解除通知书》公示送达； （三） 试用期届满前一周内人力资源部应安排办理员工转正手续，填写《员工 转正评估表》，公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决定； （四） 对表现特别优异者可以提前转正，但试用期最短不得少于一个月； （五） 以下情况均将被视为不符合转正条件: 1. 入职填写提供的信息存在欺骗、隐瞒者； 2. 与其他员工发生冲突或其它品行不佳者； 3. 经公司指定医院体检不合格者； 4. 曾有违法记录、拖欠公款行为者； 5. 未正常出勤（如迟到、早退、旷工等）累计四次（含）以上者； 6. 工作能力不符合试用期考核标准或岗位要求者； 7. 试用期满前未能按本手册第十条完备手续者； 8. 遇有影响正常工作的疾病； 9. 隐瞒与其它单位存在劳动关系的； 10.其它会影响本职工作的。 第四章 考勤假期 工时适用、考勤、加班、假期管理、 第十四条 工作、休息时间 （一）公司实行每周五天半工作制，每天八小时标准工作制，具体工作时间为 每上午 8：30——12：00 ，下午 13：00——17：30，（6-9 月下午上班时间为 13： 30 其它上下班时间不变），公司可依情况更改上述工作时间，以通知形式告知员工， 员工应遵照执行； （二）特殊岗位工作制依具体情况执行； （三）公司全体员工必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退或旷工； （四）用餐休息时间不计入工作时间。 第十五条 公司实行指纹考勤每个正常工作日需打卡三次，分别为 8：30 前 、 12：00—13：00 之间 、17:30 后。 （一）有正常出勤确因各种原因（因公外出、考勤机故障及指纹问题必须有保安 证明等）无法打卡的，最迟必须在一个工作日内填写《未打卡证明单》说明原因，由部 门经理或分管领导签字证明，并同时交人力资源部审核、备案。未按以上权限或时限办 7 理完手续的每次给予处罚 20 元； （二） 有正常出勤确因漏（忘记）打卡的，应在考勤公布之日起一个工作日内 办理“未打卡证明”，每月漏打卡 3 次以内可免于处罚，从第 4 次开始每次扣 20 元， 以上均需办理未打卡证明手续。凡不按照规定办理未打卡证明手续，按第 17 条规定处 理。 第十六条 上下班不得迟到、早退。 （一）超过规定的上班时间到岗为迟到，早于规定的下班时间离岗为早退； （二）迟到或早退 10 分钟以内的扣 10 元，10-30 分钟的每分钟扣 1 元，31—60 分钟的视为请假半天，超过 60 分钟的按旷工 1 天计。一个月内累计迟到不超过 15 钟且 次数不超过二次的可免予处罚。 第十七条 旷工的界定与处罚。 （一）有以下行为的为旷工或视为旷工： 1、未按规定办理好请假手续或请假未获批准而擅离工作岗位的； 2、无打卡记录又没有“未打卡证明单、请假单、出差申请单、调休单”的； 3、用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明的； 4、对工作调动或工作分配不服从但未书面提出异议，不按时到岗的； 5、续假但未按规定办理续假手续的； 6、单次迟到或早退超过 60 分钟的； （二）一个工作日无打卡记录一次的视为旷工半天，超过一次的视为旷工一天。 （三） 旷工 1 天扣 3 天工资，以此类推，连续旷工超过 3 天视为自动解除劳动关 系，月累计 3 天或年累积 10 天的视为严重违纪并自动解除劳动关系。 第十八条 上班期间员工不得随意离开公司，因公外出的必须按以下规定办理手 续： （一） 经理级以下员工上班时间因公外出必须填写《外出申请单》由部门经理签 字批准人力资源部会签后方可外出。部门经理不在时应电话征得同意后由人力资源部 批准后方可外出。经理级（含）以上人员因公外出的由分管领导签字批准，分管领导 不在时须持《外出申请单》到人力资源部备案后方可外出。 （二） 上班时间因公外出未按第（一）条规定履行手续的，请假、调休未得到人 力资源部确认的，保安有权拒绝其外出，如执意外出每发现一次给予处罚 50 元； （三） 因公外出上下班不能正常打卡的应在回司后一个工作日内填写《未打卡 证明单》经部门经理或分管领导签字后交人力资源部审核备案，违者按第十五条第二 项处理。 8 第十九条 加班管理。 （一）公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。因工作和经 营需要公司有权安排员工加班； （二）没有公司书面通知、加班申请没有书面核准的，公司对员工延迟或增加的考 勤记录不认定为加班； （三）加班除双方书面明确或公司书面通知安排的，均需要提前书面申请并经核 准，员工加班时间在 4 小时（含）以内的批到分管领导处，超过 4 小时或经理级 （含）以上人员加班均需总经理核准；员工如不能在实际加班前向人力资源部提交经 部门经理或分管领导签字认可的《加班申请单》其实际加班时间将视为无效，特殊情况 应在加班结束后一个工作日内办完手续交到人力资源部审核备案，否则加班无效； （四）申报加班的最小单位为 1 小时起，此后超过 1 小时又不满足 30 分的按 1 小 时计，超过 30 分又不满 1 小时的按 30 分计；员工加班应如实打卡记录加班时间，申 报加班的时间小于或等于考勤记录的时间按申报时间数计加班；申报加班时间多于考 勤记录的按实际考勤记录计； （五）员工加班原则上优先安排同等时间的调休，6 个月内无法安排调休的，公 司以员工的基本工资为基数，依法支付加班费用。 （六）以下情况不视为加班： 1. 未按照公司规定履行加班申请程序延时工作的或在公司加班无打卡记录的； 2. 实行不定时工作制岗位的员工延时工作的； 3. 在非工作时间组织员工参加的培训、应酬、郊游等学习或娱乐活动； 4. 出差期间均不记加班； 5. 由于正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假 日完成的，即属于本职计划范围内未完成的工作，不计入加班工时； 6. 加班时间在 1 小时以内的； 7. 售后服务、销售等岗位在正常工作日延时工作的； （七）各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： 1.在正常休息时间和节假日内工作不能间断的； 2. 须利用休息时间和节假日时间进行工作的； 3.发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁生命财产安全或有可能造成较大负 面影响，需要紧急处理的； 4.为完成公司下达的紧急任务的； 5.其它特殊情况公司认为可以视为加班的。 9 第二十条 请假、调休 （一）请假必须提早办理请假手续：请假 1—2 天的需提前 1 个工作日，3—4 天 的需提前 2 个工作日，4 天以上的需提前一周； （二）请假须按以下审批权限办理： 1.一天（含）内由部门经理审批； 2.一天以上三天（含）以下由部门经理审批分管领导核准； 3.三天以上需部门经理和分管领导审批后报总经理核准； 4.经理级（含）以上人员请假均需分管领导及总经理批准。 5．按以上权限审批完后的请假单还应交人力资源部审核确认备案后方可视为办 妥请假手续。凡违反上述规定者按旷工处理。 （三）因特殊原因无法办理请假手续的应以电话、短信等形式及时告知部门负责 人及人力资源部，回公司后 1 个工作日内补办好请假手续，逾期不办理的视为旷工； （四）凡请假员工，假期未满提前上班须到人力资源部办理销假手续，需续假的 要以电话形式按照第（一）项规定征得上级领导同意，回公司后 1 个工作日内办理好 续假手续并交人力资源部。未办理销假手续者假期内上班不计工资，续假但未办理续 假手续者按旷工处理； （五）上班中途请假或调休离开岗位，当天只请假或调休几小时完后回公司上班 的均应打卡，未打一次视为请假半天； （六）调休参照请假程序办理。 第二十一条 假期分为事假、公假、年假、婚假、产假与陪产假、病假等。 第二十二条 员工根据相关休息休假的规定，除各种法定情况取得的休假外，职 工在工作日不能出勤应申请事假。 （一） 员工月累计事假不得超过五个工作日，年累计事假不得超过二十五个工 作日，超过此天数上限的，相关部门及人力资源部可以不予核准； （二） 事假年累计超过二十个工作日的，本年度不享有年终奖金； （三） 员工请事假最小单位为 30 分钟，不满 30 分钟的按 30 份钟计，大于 30 分 但小于 1 小时的按 1 小时计。 （三） 试用期内通常情况不可以请事假，特殊情况需要请事假的，试用期同时 顺延； （四）员工因违反公司相关规定而被暂时停职停工的，按事假处理； （五） 事假期间无工资。 第二十三条 有以下情形的员工可申请公假： 10 （一）应人民法院、检察院、公安机关以及其他政府机关出具书证作为证人、鉴定 人或知情人前往作证等事务需要的； （二）行使选民选举权或参加人民代表大会、劳动模范大会等重大社会活动的， 但可以在休息日行使选举权或参加社会活动的除外； （三）公假经批准，可享受全额工资。 第二十四条 至第二十六条 第二十七条 年休假（待定） 婚假 （一）员工初次结婚:男 22 周岁、女 20 周岁以上，给予婚假 3 天；男 25 周岁、女 23 周岁（含）以上晚婚者，则给予婚假 15 天；再婚员工给予婚假 3 天；员工婚假期 间工资按正常出勤标准发放；婚假需一次性申请使用；遇节假日合并计算； （二）婚假自领取结婚证书之日起的半年内使用有效，婚假申请须凭结婚证书提 前 15 天书面申请，经人力资源部核准后使用； （三）员工不在本公司就职期间登记结婚的及试用期员工不享受婚假。 第二十八条 产假、哺乳假 （一） 员工请产假应提前一个月向人力资源部申请，并由人力资源部与部门协 调安排人员接替其工作；已婚员工符合国家计划生育规定生育的产假为： 1.女员工产假为 90 天 （包括产前假 15 天，产后假 75 天） 2.难产（含剖腹产）增加产假 15 天，多胞胎每多生育一个，增加 15 天； 3．晚育妇女，除享受国家规定的产假外，增加晚育假 30 天，晚育假与产假一同 使用； 4.配偶分娩男员工享有 3 天陪产假； （二） 男性员工陪产假期间工资按正常出勤标准发放； （三） 对于符合计划生育条例规定生育的员工于妊娠期间在医疗保健机构进行 产前检查，按正常出勤处理； （四） 对于符合计划生育条例，不满 3 个月自然流产的给予流产假 15 天，3 个 月以上自然流产的给予流产假 42 天，未婚流产的按病假处理； （五） 已婚员工因计划生育而实施节育手术等，持医院或计划生育部门的证明， 可享受计划生育假，假期按国家有关规定执行； （六） 产假、计划生育假待遇按国家及地方相关规定执行。未婚先孕、不符合计 划生育规定的可按病假进行处理； （七） 员工怀孕后应及时书面通知人力资源部及部门主管，未书面通知期间， 公司依规章制度调整岗位、劳动报酬、合同解除、终止等情形的，公司不承担因此而违 11 反相关法律规定的责任。 （八） 哺乳期内（从婴儿出生之日起至满 1 周岁）员工每天工作时间可享有哺 乳时间两次，每次 30 分钟。经申请核准，可将两次授乳时间合并使用，提前一小时上 班或下班，视为正常出勤。 第二十九条 病假 （一） 员工因患病或非因工负伤，须停止工作就诊、住院或者在家休养所引起的 缺勤视为病假，病假者须持二级含以上医院开具的疾病证明单或病历记录簿填写公司 规定的《请假申请单》参照第二十条请假审批程序权限办理，交人力资源部审核备案。 （二）公司有权对员工提交的病假单进行查验，必要时可要求并陪同员工到公司 指定的医院复查，并根据查验结果做出相应处理。如果公司所指定的医疗机构与员工 提供的医院诊断结论不同的，公司只接受公司指定医疗机构的诊断结论； （三）医疗期超过 1 个月的，员工所属部门可向人力资源部申请另聘临时补缺， 且该岗位不予保留，公司安排其他人员代替，员工复工时由公司另行安排岗位； （四）无正当理由或虚报捏造谎报申请病假者，经查属实，公司可予以解除劳动 合同，且无任何补偿。 第三十条 医疗期的标准： （一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为 3 个月；五年 以上的为 6 个月； （二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为 6 个月，五年 以上十年以下的为 9 个月；十年以上十五年以下为 12 个月；十五年以上二十年以下的 为 18 个月；二十年以上的为 24 个月。 第三十一条 病假工资的支付标准： （一）病假（医疗）期间工资发放按照员工工资总额（不含交通补贴、兼职工资、 提成奖金）的 50%发放，但不低于当地最低工资标准的 80%。 （二）提成奖金属个人销售业绩则正常提取不受假期影响；提成奖金以公司或团 队销售业绩为基础提取或分配的，请病假的当月可正常提取或分配，次月可按提成或 奖金的 50%给予，第三月起不再享有提成或奖金。 第三十二条 丧假 （一）员工的配偶、父母、子女去世给予丧假 3 天，、岳父母、公婆、兄弟、姐妹、祖 父母、外祖父母去世给予丧假 1.5 天， 另外可根据路程远近给予路程假 1—4 天，具 休由人力资源部根据路途车程时间等因素核给。 （二）员工丧假期间（含路程假）工资按正常出勤标准发放。 12 第三十三条 员工享有的法定节假日： (一) 元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； (二) 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； (三) 清明节，放假 1 天(清明当日)； (四) 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； (五) 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； (六) 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； (七) 国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日； (八) 妇女节(3 月 8 日)，全体女职工放假半天； (九) 五四青年节(5 月 4 日)，28 周岁及以下青年职工放假半天。 第五章 第三十四条 出差管理 出差审批程序 （一）因公司业务需要前往日常工作所在地以外的省、市、地区，视为出差。 （二）出差应提前 2 天填写《出差审批单》，执行出差审批手续。 （三）员工出差由部门经理审核，分管领导批准。部门经理出差由分管领导审核 总经理批准。各中心负责人出差由总经理审核批准。 （四）出差前应履行完审批手续后将《出差审批单》复印件交一份至人力资源部 作为考勤备案，临时紧急出差需在回公司后 1 个工作日内补交《出差审批单》至人力资 源部，如违反以上规定作为事假或旷工处理。 （五）员工凭经核准的《出差审批单》交财务部办理预支差旅费。差旅费包括交通、 住宿、伙食、备用金等。 （六）出差员工于出差归来的 5 个工作日内（区域经理等长期驻外人员于出差结 束后 10 个工作日内），按报销流程办理完差旅费用报销手续。除特殊情况外，所有差 旅费预支必须在规定时间内报销。未按规定时间报销的，财务部应于当月工资中扣回 预借的差旅费，待报销时再行支付。超过 1 个月以上的出差单据、假票据、不符合规则 的票据及非因工作需要而开支的一切费用，财务部门不予报销。事先未经总经理批准 超标费用一律不予报销。 （七）出差中途因公务或意外灾害等不可抗力因素需延长出差时间，应及时请示 直接上级，经其核准后方可延长。员工出差后因私事经核准超过出差规定时间的按事 假处理，未经核准者，按旷工处理。 （八）根据“加班管理暂行规定”员工出差期间均不计加班。 13 第三十五条 出差费用标准 （一）交通费费用标准 1．员工出差本着节约的原则，选择火车、长途汽车、飞机、轮船等交通工具，按照 实际需要乘坐。员工出差在合理选择交通路线及遵守相关标准的前提下交通费用凭票 实报实销，事先未经总经理批准超标费用自行承担。 2．部门经理以下乘坐火车、动车、轮船等，如从晚上 8 时以后至次日 7 时须在火车 轮船上过夜的，或白天连续乘坐时间超过 8 小时的，可购买硬卧票；其余时间段乘坐 火车、动车、轮船一律购买硬座。出差目的地里程在 1000 公里以上并有必要乘飞机的需 书面提出申请经总经理批准后方可选用飞机。 3、总监、总助、部门经理出差目的地里程在 1000 公里以上的方可选用飞机，出差 目的地里程在 500 公里以下选用火车应购硬座，500 公里以上的选用火车时可购硬卧。 以上目的地如已开通动车应优先选用动车为交通工具。 4、市内交通费在 30 元以内的实报实销，一般员工因特殊情况要乘坐的士须报部门 经理审批，报销单据上须标明行程路线图和具体交通费用。 5、如相关联系单位提供交通工具的，出差人员不能报销交通费。 （二）住宿费费用标准 1、出差住宿费用上限标准如下，在以下标准范围内凭住宿费用发票实报实销。 人员 费用 一般员工 副总经理 总监、总助 部门经理 地区 （含区域经 理） 一类地区 实报实销 280 元 250 元 160 元 二类地区 实报实销 220 元 180 元 140 元 三类地区 实报实销 180 元 150 元 120 元 2、两位同性员工若同行出差，应本着节约的原则同住双人标间，不同等级的按就 高不就低原则只报销其中一人的住宿费用。 3、员工出差期间如有家人、亲朋好友等提供住宿，没有发生住宿费用，员工则可按 照住宿标准的 50%报销，但需提供其它发票。 4、出差员工由邀请单位或厂商提供住宿的，不再报销住宿费。员工参加各种专业 学习和各种会议，统一安排住宿的，凭经批准参加的会议通知或证明凭住宿发票据实 报销，若由接待单位免费接待的，不予报销住宿费。 （三）餐费补贴标准 14 1、员工出差每天的餐费补贴按照下列标准给予： 人员费用 地区 副总经理 总监、总助 部门经理 一类地区 实报实销 45 元/天 二类地区 实报实销 85 40 元/天 元/天 三类地区 实报实销 75 35 元/天 元/天 餐费补贴可不提供发票。地区划分见“五、地区分类”。 一般员工 70 元/天 2、出差员工有宴请客户或由邀请单位、厂商或入住酒店提供伙食的，不得再申请餐 费补贴。 3、 出差起算时间均以出发地车票所载发车时间为准, 结束时间均以车辆实际到达 时间为准（应晚于或等于车票所示的时间）;中午 12 点前出发的按 1 天计，12 点后出 发的按半天计。返程中午 12 点前到达办公地的按半天计， 12 点后到达办公地的按 1 天计。 4、属公司统一安排的出差，费用由公司统筹安排，出差人员不再享有以述补贴。 第三十六条 地区分类 地区类别 城市名称 一类地区 北京、上海、天津、广州、深圳、厦门、 二类地区 除一类地区之外的省会城市及珠海、汕头、苏州、宁波、青岛、大连 三类地区 除一类二类地区之外的其它城市 第三十七条 招待费 出差员工因工作需要有交际应酬活动或赠送礼品的，均应事前请示部门主管、分 管领导，经总经理核准后方可执行。 第三十八条 短途公出 （一）在日常工作所在地（地级市行政区域内）办事或到其它区域但在 1 个工作 日内能返回的视为短途公出。 （二）短途公出应按《考勤管理办法》里的“外出申请规定”履行审批手续。 （三）短途公出若无法由公司派车，应乘坐公交车辆，紧急、特殊情况经部门经 理、分管领导批准后可搭乘的士。到市区外的乘正规客运班车。公交车票除二人及以上 同行外均不得连号。公出员工在合理选择交通路线的前提下交通费实报实销（需提供 真实票据），报销人应填写《市内交通明细表》，由部门主管、分管领导核签后按报销 流程报销。 15 （四）短途公出时间在 12：00 前外出的午餐补贴 10 元，公出或在公司工作延误 至 18：30 以后可申请晚餐补贴 10 元（餐补可不提供发票）。 （五）公出人员相关费用一月一报，当月费用要在次月 10 日前报清。 第三十九条 报销流程 （一）报销程序：出差人填写报销单，并附上出差审批单和出差行程报告。 报销人 部门经理与分管领导 计财中心 总经理 （二）对于未及时按以上规定期限内办理费用报销或借支归发的财务有权在其工 资中先行扣除。 第四十条 出差接送 在公司车辆允许的前提下，总监、总助出差时行政部可安排往返车站或机场接送， 部门经理或员工出差可安排往返车站接送。 第六章 薪酬福利 第四十一条 劳动报酬的计算与支付 （一） 工资计算方式：日工资=月工资÷21.75 天（月计薪天数）。小时工资=月 工资÷21.75 天（月计薪天数）÷8 小时； （二） 公司工资计发以上一个月的出勤作为考核依据，入、离职员工工作不满 整月的，按实际工作日计发工资； （三） 工资实行当月工资次月发放，发薪日为每月 10 日，节假日顺延； （四） 公司按月以现金或银行转账形式及时足额支付员工劳动报酬，员工银行 卡如有遗失或被窃，应及时通知财务部，并自己到银行挂失，如更改为新的银行卡号 应及时告知财务部变更； （五） 公司支付员工的劳动报酬为税前收入，个人所得税、社会保险（个人部 份）、个人工会费由员工承担，公司负责代扣代缴；如特殊情况约定为税后收入的， 社会保险个人部份仍由员工本人承担； （六） 员工对公司计发的劳动报酬、加班工资支付费用计算等有异议的，可在 收到劳动报酬之日起 3 个工作日内向人力资源部提出书面异议；公司对员工劳动报酬 计发确有错误的，在员工送达异议之日起 3 个工作日内予以回复并说明补发时间；员 工未在 3 个工作日内提出书面异议的，视为已认可公司及时足额支付劳动报酬等相关 费用； （七） 公司根据经营需要对工资发放时间需做调整或延发的，将告知员工； （八） 公司的薪酬体系、结构与支付办法均对当事员工公开，但员工个人收入 16 所得不得向他人泄露，亦不得询问本公司其他员工的收入所得，违反此规定的员工将 受到相应的警告处分，情节严重者将给予解聘。 第四十二条 工龄工资 待定 第四十三条 社会保险 (一) 员工转正后公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理养老、工 伤、失业、生育、医疗等保险； （二）因员工已在其它单位或自行缴纳社会保险的，本人不愿意变更到公司缴纳 或非公司原因造成无法为员工增员办理社会保险的，期间发生未缴纳社会保险责任及 费用由员工自行承担。公司不为员工报销或补贴其在其它单位办理的社会保险费用。 （三）离职员工上班不满整月的，当月社医保由公司承担的部份员工也应与公司 共同分摊；具体分摊公式为：月公司依法应为员工承担缴纳的社会保险×（员工本月 实际出勤天数÷本月应出勤天数）。 第四十四条 贺仪 视具体情况给予 第四十五条 奠仪 视具体情况给予 第四十六条 公司活动 （一）公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司定期和不 定期举行的各项活动，如公司周年庆、节假日活动、旅游等； （二）公司所有福利政策皆为自愿参与的集体活动行为，个人不参加者视为自 动放弃，公司不作现金或其它方式的补偿。 第四十七条 其它补助 （一）员工常年在总部实际地址上班无住公司宿舍，无乘公司班车的每月最高可 享有 100 元交通补贴； （二）各部门、中心负责人等岗位人员月可享有一定额度的话费补贴，具体见总 经理批准的相关规定； （三）员工因在职期间遇重大意外受伤、严重疾病及有特殊困难的视情况予以补 助。 第七章 工作管理 岗位异动、工作地点 第四十八条 岗位异动 17 (一) 岗位异动一般在劳动合同或岗位任职协议约定的工作内容范围内进行调整 ， 如涉及劳动合同条款需要变更的岗位异动情况，公司与员工进行协商，协商不一致的， 按照有关法律法规规定解除劳动合同； (二) 岗位异动应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”； (三) 岗位异动应经部门经理、分管领导、人力资源部、总经理审核批准，并由人力 资源部签发“人事异动通知单”。员工没有正当理由不得拒绝公司对其岗位的调动； （四）员工接到《岗位异动通知书》后，应在规定期限办妥移交手续就任新职； （五）岗位异动分为平调、轮调、升调、下调、临调。 1. 平调 ：是在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。员工的调动取决于部门 工作量的增减、员工不能胜任现任职位、工作急需等； 2. 轮调：是公司为了培养熟悉公司经营的全面管理、技能人才，依员工职业生 涯发展的需要而进行的职位轮换； 3. 升调 ：是在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。员工具备提升条件有资 格晋升到更高职位； 4. 下调：是在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。员工不能胜任本职工作， 或因违反公司纪律的，公司可予以降职处理；执行新职位的工资与福利标准。员工有 权对降职调动提出书面异议，但公司的最终决定，员工必须服从； 5. 临调：公司其他部门临时缺人，经部门经理同意，人力资源部批准可以临 时调动人员。被临时调动的人员仍执行原工资福利标准。 第四十九条 员工被确定为不能胜任岗位工作时，公司根据实际情况选择下列 方式安排员工工作： （一） 安排员工参加所聘任岗位相关的在岗培训，期间按当地最低工资标准 支付； （二） 安排到新的工作岗位，该岗位等级不高于原所聘任岗位的等级，不低 于原所聘任岗位的下一等级； （三） 经过培训或调整岗位仍不胜任原岗位的，按有关法律法规规定解除劳 动关系或按当地最低工资标准支付工资，不再享有公司其他福利； （四） 员工不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任 本职工作的是指以下情形之一： 1. 经考核仍无法达到本岗位工作最低要求的； 2. 按规定应当在一定期限内取得国家或公司规定的岗位任职资格证书但因个 18 人原因未能取得，或者在岗期间因个人原因丧失该岗位任职资格的； 3. 管理岗位的员工，公司可视其管理内容，指定必要的人员对其工作情况进 行满意率打分，低于 60％满意率的； 4. 员工在一个年度内请事假累计超过 25 个工作日的； 5. 其他有证据证明不能胜任岗位工作的。 第五十条 工作地点 （一） 员工工作地点在公司各工作场所及业务覆盖区域，具体按双方签订的劳 动合同或双方约定为准； （二） 公司因经营需要调整工作场所或人员，导致员工工作地点需要发生变化 的，员工应予以谅解与配合，实在无法达成一致的，按有关法律规定进行处理。 第五十一条 办公流程的管理 （一） 证章的使用：公司的营业执照、证书及印章由专人负责管理，使用前需 先填写使用申请，由部门经理、分管领导签字认可方可使用。任何文件如有涉及相关持 章人直接利益关系的，该合同文件及盖章申请单应由公司总经理签字方可生效； （二） 会议室的管理：公司会议室由行政部负责管理，部门使用会议室，需先 申请由行政部统一安排使用； （三） 办公用品的领借：员工日常领用文具需先填写物品领用手续，离职时应 将剩余办公用品退还行政部。 第八章 培训考核 员工培训、职业发展 第五十二条 公司适时为员工提供培训和可持续发展的机会空间。 第五十三条 公司对于出资让员工参加各种进修培训或考试的，年度总费用超过 500 元均要求履行相应的服务期，服务期的起始之日从培训结束之日起计算，属于考 证书的服务期的起始日为发证日期。 （一） 员工若未满服务年限提前解除劳动关系或因过错迫使公司或自动解除其 劳动合同的，员工应就此承担违约责任； （二） 违约金按照服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用计算，服务期的计 算单位为月，不满一月的不计入已履行的服务期内； （三） 培训费用包含有支付凭证的培训单据以及培训期支付的工资和差旅费等； （四） 服务期限依下列标准执行：培训总费用在 500 元以上（含），1000 元以 下的服务期为一年，在 1000 元以上（含），2000 元以下的服务期为两年，在 2000 元 19 以上（含），3000 元以下的服务期为三年，以此类推，特殊情况可双方约定服务期； 培训总费用超过 5000 元的服务期可另行约定； （五） 需要另行明确的具体事项，公司可与员工签订培训协议予以约定； （六） 培训服务期长于劳动合同期限的，培训协议中未注明劳动合同期延长至 服务期结束的，公司在劳动合同终止时视员工情况决定是否延长或同时终止。 第五十四条 公司对员工的工作行为与工作绩效全面地、系统地、科学的进行考 评，执行定时或不定时的考核形式。 第五十五条 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表 现出色、能力出众的员工将获得优先的参与岗位竞聘和发展机会。在出现职位空缺的前 提下，符合下列条件的员工将优先获得晋升和发展： （一） 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； （二） 敏锐察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； （三） 获得同事的高度信任，与他们共同创造优秀成果； （四） 具有全局观念，了解公司发展战略； （五） 符合职位的要求，并有意愿担任此项工作。 第九章 行为准则 基本准则、着装标准、保密竞业 第五十六条 基本准则 （一） 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德； （二） 员工的一切职务行为必须以维护公司利益，对社会负责为目的； （三） 任何私人理由都不应成为员工职务行为的动机； （四） 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务； （五） 专精业务知识和技能，提升自身能力，主动参与、积极进取。 第五十七条 日常行为 （一） 员工应礼貌待客、举止得体,同事之间应和睦相处； （二） 礼貌地对待客户及来访者，与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语， 禁止工作时言语粗鲁； （三） 对客人提出的询问要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报； （四） 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行； （五） 员工应注重仪表整洁：员工的指甲必须修理好并保持清洁；男员工不得佩 带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致。 20 第五十八条 着装标准 （一）公司全体员工实行统一着装制，并在左胸前适当位置佩带工牌； （二）男员工夏季穿正装纯白色衬衫、系深色领带穿深色裤子及黑色皮鞋，冬季 穿深蓝或黑色西服套装内配纯白色衬衫系深色领带穿黑色皮鞋； （三）女员工夏季穿纯白色衬衫及深色裤子或短裙（职业套装），冬季穿深蓝或 黑色西服套装内配白色衬衫穿黑色皮鞋； （四）具体参照“公司员工着装相关规定执行”。 第五十九条 授权 （一） 层级管理制：员工必须执行其直接上级的命令指示，员工可以越级上诉， 但一般不可越级汇报； （二） 分工负责制：员工按照分工对自己承担的业务负全面责任； （三） 责利连带制：员工与其直接上级的责任、利益连带； （四） 民主参与制：员工对本部门的经营与管理，均拥有建议权，其建议均应获 得尊重； （五） 友好协作制：公司部门之间应加强协作。因拒绝协作而产生损失，拒绝协 作人或部门应承担相应责任。各部门之间、各岗位之间应密切配合，真诚合作，协力解 决疑难问题，遇事不相互推诿； （六） 特殊授权制：公司授权于每一位员工均有制止、检举任何场所、任何个人有 损害公司利益的权利。 第六十条 职业道德 （一） 不论是销售公司产品或提供服务，还是向供应商购买产品或服务，应完全 以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、 赠品或其它特殊待遇； （二） 只有在对方馈赠的礼物价值较小（不高于 100 元），接受后不会影响正确 处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受； （三） 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有 可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务； （四） 员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有 利的情况下谋取个人利益； （五） 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益； （六） 员工对外业务联系活动中，如业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的 ， 21 一律上缴公司； （七） 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，应谢绝参加； （八） 违反公司职业道德相关规定，视情节轻重参照违纪行为惩处程序进行处理。 第六十一条 公司员工负有保密义务，均应遵照公司以下规定执行： （一） 凡属于公司机密的文件、资料、技术、财务状况及销售情况、参数、图纸及有 关信息资料，除办公室备案外，未经总经理批准，任何人不得私自复印、传抄、外传； （二） 公司个人电脑均由本人负责，其他任何人员在未经上级主管许可下不得擅 自使用； （三） 公司未公布的所有人事变动（升、降、撤、调职等），参加研究人员、文件 打印员等均不得泄露，以防止引起人事混乱，给公司造成不良后果； （四） 人力资源部门负责对新入职员工进行保密知识培训，对必要岗位的员工应 签订保密与竞业限制协议； （五） 各部门负责人应对所属员工进行保密教育，并定期检查保密工作，部门因 失职或管理不善造成泄密的，部门负责人承担连带责任； （六） 任何员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施 并及时报告总经理； （七） 违反保密规定，视情节轻重参照违纪行为惩处程序进行处理；涉及公司 《竞业保密协议》，按协议有关条款执行。 第六十二条 公司视为需要保守秘密的事项： （一） 公司重大决策中的秘密事项； （二） 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划及经营决策； （三） 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录； （四） 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； （五） 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； （六） 公司员工人事档案，工资性收入及资料； （七） 其它经公司确定应当保密的事项及对外承担保密义务的事项。 第六十三条 从业禁止 （一） 员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动或投资业务； （二） 员工除本职工作外，未经公司法人代表授权或批准，不能以公司名义考察 、 谈判、签约，提供担保、证明，对新闻媒体发表意见、消息，代表公司出席公众活动， 私借公司印章； 22 （三） 员工在为公司服务期间不得在其它任何公司或机构从事兼职或专职工作， 如有以下情形的，视为严重违规，公司有权立即解除其劳动关系。 1．员工未经公司书面批准，在外兼任获取薪金的工作； 2．利用公司的资源和工作时间从事兼任的工作； 3．兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； 4．影响本职工作或有损公司形象的兼职； 5．本人或以直系亲属之名参与经营管理的个人投资： 6．本人或以直系亲属之名投资于公司客户或商业竞争对手的； 7．本人或以直系亲属之名利用职务之便向投资对象提供利益的。 （四） 公司与员工签订《竞业保密协议》，员工应严格履行协议条款。无论何种原 因使员工与公司劳动关系得以解除，员工仍受此竞业限制约定的约束，但可在以下情 形得以免除约束： 1. 合同期间员工工作岗位如不再涉及商业秘密，公司在办理劳动关系解除或终 止手续时书面告知竞业限制义务已免除； 2. 在劳动关系终结之日起一个月后，员工仍未收到劳动合同中约定的经济补偿， 视为竞业限制义务已免除，公司不再另行书面通知； 3. 员工可与公司协商，在劳动合同终止或提出解除劳动合同前设立不多于 6 个月 的脱密期，期间调整员工工作岗位与劳动报酬。脱密期满后，员工可不再承担竞业限 制义务； 4. 在竞业限制期内，公司以书面形式告知免除竞业限制义务。 第六十四条 资产管理 （一） 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自 赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人； （二） 员工对因工作需要可使用的交通工具、办公设备、通讯设备等，不准作不适 当之用途。 第十章、纪律奖罚 第六十五条 公司明确员工行为规范与禁止的行为，以提高工作效率降低经营成 本，纠正违纪违规行为，增强公司防范风险能力。公司在行为纪律管理过程中遵从以 下四个原则： （一） 规范引导原则，明确员工行为准则，界定违纪行为标准，避免不必要的争 议； （二） 罚教结合原则，对员工违纪行为，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则； 23 （三） 事实依据原则，对员工违纪行为应在查清事实的基础上处理，员工对公司 的处罚决定享有陈述申辩，要求复查的权利； （四） 流程合法原则，制度合法的情况下对违纪行为定性准确，尊重隐私的情况 下对处理方式结果公开。 第六十六条 员工在不能清楚判断实施的行为是否将违反公司相关规定时，可按 以下方法处理： （一） 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论为简便的判断标准； （二） 向人力资源部提出咨询，接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当 事人保密。 第六十七条 奖励分为下列五类： （一）通报表扬：奖励 50-100 元； （二）嘉 奖：奖励 300 元； （三）小 功：奖励 500 元； （四）大 功：奖励 1000 元； （五）特等功：奖励 2000 元； 以上奖金可与工资一起核发。 第六十八条 有下列事迹者，予以通报表扬： （一）品德端正，工作努力，能适时完成任务并表现突出者； （二）热心服务，有具体事实者； （三）有显著的工作业绩，尽心尽职者； （四）在艰苦条件下工作，成绩突出者。 第六十九条 有下列事迹者，予以嘉奖： （一）品行端正，遵守公司规章，服从领导，任劳任怨，足为模范； （二）维护团体荣誉，有具体事迹者； （三）有其它功绩，足为其他员工楷模者。 第七十条 有下列事迹者，予以记小功： （一）提出合理化建议经采纳施行富有成效者； （二）重大灾害能主动尽力参加救护； （三）检举违规或损害公司利益现象，避免重大损失者； （四）技术精通对本职工作有较大贡献者； （五）其它有一定的功劳者。 第七十一条 有下列事迹者，予以记大功： （一）对所担负工作的改良有较大贡献者； （二）领导或开拓有方，使业务有明显成效的拓展，并使公司有较大受益者； （三）发生重大灾害或突发事件施救及时得宜，减少公司重大损失者； （四）其它有重大功绩者。 第七十二条 有下列事迹者，给予记特等功： （一）在经营管理方面，对公司确有重大贡献者； （二）服务满 10 年，考绩优秀，未曾旷工、违纪或受过处分者； （三）一年内累计记大功三次者； （四）具其它特殊功绩者。 24 第七十三条 员工的处罚分为下列五类： （一）通报批评：每次罚款 0-30 元； （二）警 告：每次罚款 30-100 元； （三）小 过：每次罚款 100-300 元； （四）大 过：每次罚款 300-500 元； （五）开 除：立即解除劳动关系。 以上罚款于发薪日一并核扣,因工作失误致使公司蒙受财物损失者，除予以处分 外，亦要承担赔偿之责。 第七十四条 有下列情况者予以通报批评： （一）违反工作规定，妨害公共秩序及公共卫生； （二）上班时间擅离岗位，嬉戏闲聊，怠慢职守者； （三）未提前书面向人力资源部或培训人请假不参加公司安排的培训； （四）未提前书面向会议主持人请假不参加会议者； （五）参加培训或会议迟到或早退者； （六）会议期间接听手机或手机铃声打断正常秩序者； （七）浪费公物情节轻微者； （八）初次不按规定穿着或佩戴标识卡或穿拖鞋上班等有损公司形象者； （九）不服从主管人员的合理指导，情节轻微者； （十）其它过失情节轻微者。 第七十五条 有下列情况者，予以警告： （一）工作疏忽导致工作品质低劣者； （二）浪费公司财产，或不当言行给公司形象和利益造成轻微损害者； （三）被客户投诉一次，经核实情况属实者； （四）检查或监督人员未认真履行职责者； （五）因过失以致发生工作错误者； （六）在工作场所喧哗、吵闹、嬉戏妨害他人工作者。 第七十六条 有下列情况者，予以记小过： （一）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成，以至影响公司利益者； （二）在工作场所喧哗吵闹，妨碍他人工作不听劝告者； （三）对同事恶意攻击诬陷，制造事端者； （四）在公司内酗酒滋事，行为不检，影响公司秩序者； （五）月客户连续投诉二次，经核实情况属实者； （六）未经许可携外人入公司参观或向外泄露公司经营业务秘密情节轻微者； （七）未经许可不等候接班人员先行下班者； （八）因疏忽导致机器、设备或物品材料损失或伤及他人尚未造成严重后果的。 第七十七条 有下列情况者，予记大过： （一）工作疏忽或擅离职守致公司蒙受损失者； （二）对于公司财物及帐务未按规定处理，情节重大者； （三）玩忽职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受较大损失者； （四）不服从主管人员指导和管理，屡劝不听者； （五）月被客户连续投诉三次，经核实情况属实者； （六）品行不良，谎报事实，情节较严重者。 第七十八条 有下列情况者，视为严重违反公司规章制度予以开除： 25 （一）对同事使用暴力、恐吓或相互殴打，严重妨害公司秩序者； （二）偷窃同事和侵占公司财物者； （三）不服从工作调动者； （四）严重违反公司规章制度、劳动纪律、员工守则屡教不改者； （五）故意损坏公司财物、故意涂改公司文件、资料、票据者； （六）煽动怠工或罢工者； （七）泄露公司的商业、技术秘密，造成损失者； （八）不服从主管领导人员的调派、拒绝接受任务或擅离职守，情节严重者； （九）对于上级主管、主管的家属或其他同事施暴或重大行为者； （十）严重失职，营私舞弊给公司造成重大损失（达三万或以上）的； （十一）犯有其它严重错误者。 第七十九条 公司管理部门可从工作行为、工作态度、道德品质、经济损失等方面 进行判断员工的过失行为，员工可以直接向总经理或人力资源部报告违纪行为，人力 资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。 （一）员工处分均需总经理签署批准，处分可以文件形式公示并由人力资源部记 入员工档案； （二）员工认为公司处罚不当的，可以在接到处罚通知之日起五个工作日内向人 力资源部或工会提起申诉，申诉期间，暂缓执行处罚； （三）处理员工违纪行为的期限，从证实员工犯错误之日起，辞退处分不得超过 二个月，其他处分不得超过一个月； （四）对于员工以上的违规行为人力资源部可以按照以上规定给予处罚，如认为 更适合其它规定处罚的也可以按其它规定给予处罚。 第十一章 企业责任 劳动保护、投诉建议、工会民主 第七十四条 公司认真贯彻"安全第一，预防为主，防冶结合”的安全经营方针， 执行政府有关安全经营和劳动保护的法律法规，坚持经营必须安全的原则，加强安全 管理。 （一） 建立健全操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准； （二） 严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事 后应认真分析事故发生原因，做到"三不放过"（原因、教训、措施）； （三） 认真执行安全教育制度，特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗； 26 （四） 员工应严格遵守安全操作规程和各项安全规定，正确使用劳保用品。不准 违章指挥、违章作业，不准擅自动用和摸弄本岗位以外设备等，并督促同事遵章守纪； （五） 员工在工作过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不遵守安全管理制度、 违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担 责任，并应对公司造成的经济损失进行赔偿。 第八十条 安全规则 （一）禁止在仓库等场所吸烟； （二）禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞； （三）未经部门经理允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库； （四）员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提 出警告，严重的应报告部门经理； （五）员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法； （六）公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备； （七）员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度； （八）员工有义务将任何安全事故上报。 第八十一条 当火警发生时，应采取如下措施： （一）保持镇静，不要惊慌失措； （二）按动最近之火警报警器并通知值班人员和行政部经理； （三）通知总机，说出火警发生的地点及火势大小； （四）呼唤最近的同事援助； （五）在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； （六）切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； （七）把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关； （八）如火势蔓延，应由专人负责其所在区域的疏散工作； （九）撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防通道疏散。 第八十二条 在紧急或意外情况下注意： （一） 保持镇静，立即通知上级领导和行政部； （二） 协助维护现场； （三） 与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行； （四） 如果员工在公司内受伤或发生事故，在场的员工应立即通知部门主管， 并协助救护伤病者。 第八十三条 员工在工作时间或工作场所意外受伤，应立即通知部门经理及行 政部，按照工伤情形予以处理，并对工伤情形即时申报予以确认。为安全起见，员工 27 发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者应即时上报有关人员及部门以便及 早预防。 第八十四条 公司人力资源部门及工会委员会作为员工关系与沟通的主要责任 机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮 助，同时各级管理人员同样负有相关责任义务。 第八十五条 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式进行意见调查，向员 工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有 任何顾虑。除此之外，员工可主动通过意见箱，员工代表座谈会，职工代表大会等渠 道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公 司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 第八十六条 公司定期和不定期地采用网络、告示栏、会议等渠道向员工宣传介绍 公司最新的规章制度、内部交流的各种信息、以及与员工息息相关的各项活动安排，便 于员工及时地了解公司的最新消息。 （一）公司告示栏位于公司办公楼的大厅内，公司通过告示栏向全体员工及时公 布公司的各种事项或信息； （二）公司通过告示栏、网上共享发布的信息视作送达，员工必须留意阅读并遵照 执行，员工不得以未看到等理由作为不知道或不执行的借口，任何人不得擅自利用告 示栏。 第八十七条 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措 施有不同意见，或发现有违反公司员工手册及各项规定的行为时，可选择适当的申诉 渠道向公司申诉。 （一）原则上员工的各层上级管理人员直至人力资源部、工会委员会甚至总经理 均是申诉对象，但公司鼓励员工采取逐级反映情况； 1. 对直接上司的处理不服，员工可向直接上司的上司当面投诉，并递交本人 签名的书面投诉，并将副本抄报人力资源部门； 2. 对以上处理不服的或对工资福利待遇有意见，员工可向人力资源部投诉， 并递交本人签名的书面投诉； 3. 对经营管理措施有不同意见或建设性方案的，员工可向任意层级的管理人 员递交书面报告； 4. 对违反员工手册等相关规定的，员工可向任意层级的管理人员递交书面报 告。 28 （二）投诉责任人在接到员工书面投诉五日内，应及时调查并向投诉人作出答复 ， 逾期则视为不答复； （三）员工在收到受理人的答复后应在本人所递交的投诉书上签署本人意见； （四）员工因履行劳动权利和劳动义务时与公司发生的争议应以合法的形式予以 解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止工作或履行职责，如果员工以争 议为理由停止工作和履行职责的，将视为严重违反公司规章制度； （五）公司承诺员工不会因为任何投诉行为受到打击报复，如果发生被打击报复 的情况，可致电总经理投诉。 第八十八条 公司工会按民主集中制原则民主选举产生，工会保护员工的合法权 益，加强员工的劳动保护，实现安全工作。 （一）员工合法权益受到伤害时，可向工会提请申诉； （二）员工应积极参加工会活动，参加民主管理和监督，公司为工会提供必要的 活动条件； （三）工会应协调
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中国石油天然气股份有限公司信息安全员工手册
中国石油天然气股份有限公司 信息安全员工手册 石油科字〔2003〕239 号 第一章 总 则 第一条 为保证中国石油天然气股份有限公司（以下简称股份公司）信息资产（包括信 息、信息系统资产、知识产权等）在传递、存储和处理应用过程中的安全，促进信息安全管 理工作在全公司范围内顺利有效地开展，依照国家有关法律、法规和股份公司的有关规定 特制定本手册。 第二条 本手册是股份公司员工在信息安全管理方面必须严格遵守的基本守则，适用于 股份公司的所有员工，包括临时受聘人员。对因违反本手册而导致股份公司遭受损失的， 股份公司将追究相关人员的责任；情节严重、违犯国家法律法规者，将依法追究刑事责任。 第二章 信息安全保密 第三条 员工在信息应用方面不得有以下行为： 1．以盗窃、利诱、胁迫或其它任何不正当手段，获取本公司的商业秘密； 2．违反公司有关的保密协定、要求及与公司签订的劳动合同，披露或者泄漏本公司的 商业秘密； 3．未经本公司许可，将商业秘密用于指定目的以外； 4．协助他人以不正当手段获取公司商业秘密。 第四条 员工因业务需要必须将公司商业秘密向第三方披露或者交由第三方使用的，应 参照执行《中国石油天然气股份有限公司机关商业秘密管理规定》。 第五条 员工在工作过程中，了解到其它公司商业秘密的，应视同本公司商业秘密，按 照本公司商业秘密管理规定执行，不得向任何第三方泄漏。 第六条 员工在业务过程中，如需接触任何股份公司的关键信息资产，都必须签署相应 的保密协议，协议内容参照《中国石油天然气股份有限公司机关秘密载体保密管理规定》的 有关要求制定。 第七条 离、退休及辞职人员信息保密规定： 1．离、退休及辞职人员必须办理离岗手续，明确其离岗后的信息保密义务，退还全部 技术资料。为该人员使用的所有信息系统相关账户必须立即停用或作出相应的安全处理 （如更换该账号的口令）。 2．离、退休及辞职人员在与公司解除劳动关系或合同关系后，仍然有对公司的商业秘 密负有保密的义务，直至该秘密所规定的保密期限到期。 3．为保护本公司商业秘密不受侵犯，接触本公司商业秘密的员工离职时，如有必要， 公司应与其订立竞业限制合同，约定离职后的竞业限制事宜。 第三章 信息资产使用职责 第八条 员工对所使用的信息负有安全责任。同样，各种可移动或便携式硬件资产的安 全责任由该资产的使用者承担。股份公司的信息资产的使用者需遵守如下规定： 1．不在无安全保障的场所（包括在无安全保障的信息系统中）阅读、处理敏感信息资 料； 2．不在亲属、朋友和其他无关人员面前谈论公司商业秘密信息； 3．未经同意不得私自留存秘密文件、资料，阅办后的秘密文件要按规定及时清退、归 档； 4．不擅自销毁重要信息资料； 5．使用的信息资料应当存放于安全的环境中。 第九条 员工不得在未经许可的情况下使用他人的电脑设备，也无权将自己使用的电脑 设备任意转借他人。如工作需要，允许他人在设备使用人本人监控下操作，但本人须承担 使用过程中的安全责任。 第十条 员工不得在未授权的情况下擅自将股份公司的电脑软件和敏感资料（包括第三 方数据）进行复制、存储、传送。 第十一条 员工有责任及时发现并上报发生的信息安全事件，并应当在信息安全事件的 处理过程中协助相关人员的调查工作。 第十二条 员工应使用公司提供的网络文件服务器备份自己的重要文件。 第十三条 未经同意，员工不得擅自将股份公司的信息资产存储在不属于股份公司信息 安全资产的存储介质中，包括私人电脑、公用电子邮箱、私人用途的移动硬盘等。 第四章 知识产权保护 第十四条 如无约定，所有股份公司的员工在本职工作中所创造的知识产权、履行本单 位交付的本职工作之外的任务所创造的知识产权、退职或退休以及调动工作后一年做出的 与其在原单位承担的本职工作或分配的任务有关的知识产权，归股份公司所有（如员工建 立的与股份公司业务相关的文档、软件等）。 第十五条 软件版权保护： 1．股份公司的信息系统、个人电脑、服务器等所有硬件设备上安装、运行的软件都必须 拥有被合法使用的权利，否则不得在股份公司的信息系统上安装、运行； 2．由股份公司购买的商业软件版权属于股份公司所有，该软件的安装和使用必须遵从 与供应商签署的合同和国家相关法律及规定，未经许可，任何个人不得将该软件在个人或 其他非股份公司业务需要的领域进行复制、安装或使用。 第十六条 员工的个人资料也属于股份公司信息资产的一部分，未经本人和相关部门授 权，任何个人不得泄露他人的信息资料。 第五章 公司信息发布 第十七条 未经股份公司主管部门批准，员工不得在任何互联网网页、电子公告板的发 帖、广播的 Email 或者其他形式的媒体中发布股份公司信息。 第十八条 股份公司所有员工不得通过股份公司的信息系统与外部组织或个人进行本职 工作内容以外的交流，不代表股份公司发言的员工在通过股份公司的信息系统与外部组织 或个人进行交流时（如发帖或者电子邮件）应注明以下内容： “重要声明：本文不代表中国石油的官方意见。本文的发送者并不代表中国石油。中国 石油不承担由于此文可能导致的任何责任和义务。” 第六章 身份认证安全 第十九条 员工有责任管理好各种用于身份认证的账号、口令、门卡等，一旦发生遗失 须立即上报有关部门。 第二十条 账号、口令、门卡等用于身份认证的工具仅限于其所属的员工使用，任何个 人不得擅自与他人共享，或者随意放置。 第二十一条 员工应根据所使用的信息系统的安全敏感程度定期修改口令，且口令的长 度不得低于 6 位。 第二十二条 口令建议由小写字母、数字及符号组成，但不可采用连续的等同的字符群 或数字群。避免使用与个人有关的数据（如生日、身份证字号、单位简称、电话号码、名字 等）作为口令。同时尽量避免使用一些常用的单词（如日常用语，计算机术语等）作为口 令。 第二十三条 员工应明确使用个人口令的责任。应当保守口令的秘密，禁止共享口令信 息，不应将口令告诉任何人，包括系统管理员或秘书。员工也不应将口令通过 Email、电话 等任何方式传播出去。 第二十四条 员工不应保留口令的字面记录或电子记录。 第二十五条 员工应避免在不同的应用系统中使用同样的口令。任何时候有迹象表明某 一口令可能已经泄漏或受损害时，要立即更换该口令和可能被牵涉到的其他系统中的口令。 第二十六条 不要把口令保留在任何自动登录过程中（如不要使用在浏览器中的“自动 记住口令”功能）。 第二十七条 在信息系统中冒充、混淆、隐瞒或者代替其他的用户都是不允许的。电子邮 件或者电子文档中包含的用户名、Email 地址、组织联系及其他相关信息必须真实地反映该 文档的来源。 第七章 安全区域进出 第二十八条 员工应当在自己职权范围内的安全区域内进行活动，在工作期间应当佩带 工作标示证件以明确身份。 第二十九条 未经同意员工不得随意进入自己职权范围以外的安全区域（如非机房工作 人员进出机房，必须事先向相关部门提出申请，经过审批确认后方可进入）。 第八章 清除桌面和屏幕 第三十条 清除桌面和屏幕是保护信息资产防止其泄漏或丢失的重要措施之一，即在不 使用信息设备时，采取措施将其中的信息资产保护起来，使未经授权的用户无法访问。 第三十一条 个人计算机、计算机终端、各类服务器和打印机等信息处理设备在无人值 守时，应将其设置于未登录状态；在不使用时应通过键盘锁定、口令保护程序或其他控制 措施加以保护，以避免非法访问的发生；个人计算机若长时间不使用，宜将其电源开关置 于关断位置。 第三十二条 在非工作时间，员工应将存放有公司信息资产的移动式计算机设备放置在 上锁的文件柜或其他形式的保险设备中。 第三十三条 在打印敏感信息或资料时，应在打印完毕后立即从打印机中移除这些资料。 第九章 信息媒介的使用和处置 第三十四条 股份公司业务的敏感资料（含第三方的），包括文件、数据介质、系统文 档等，任何部门或个人，未经授权，不得调用、存储、传送或复制。 第三十五条 员工应将一切含有敏感信息的媒介保存在安全可靠的地方，并符合生产厂 家说明书的安全要求。当相应媒介的使用完成之后，应将其中不再需要的敏感信息删除。 第三十六条 员工从安全区域带走含有敏感信息的媒介都应经过授权，所有可移动媒介 的借用、使用，应有详细的记录和审核跟踪。 第三十七条 存储介质如需要调换、更新、废弃，必须进行信息整理和信息清洗。 第十章 操作系统使用 第三十八条 员工所使用的 WindowsNT/2000/XP 操作系统应尽量使用 NTFS 文件格式。 第三十九条 除确实必要外，在同一台客户机上应只安装一套操作系统，并且将操作系 统安装在一个单独的磁盘分区中，把应用系统和数据文件放在另外的磁盘分区中。 第四十条 在 Windows 系统中当一个文件被复制到一个新的目录里时，这个文件将继 承目标目录的访问权限，因此员工在移动和复制以后必须要确认新的文档具有合适的访问 权限。 第四十一条 除特殊需要外，员工不得在公司的电脑上使用软盘和光盘启动功能，在必 要的情况下，应将软盘和光驱物理拆除。 第四十二条 员工应遵照系统管理员的要求，安装和配置系统设置，禁止自行更改操作 系统中公司预先设置好的安全配置。 第四十三条 员工应关注公司关于系统弱点漏洞的公告和病毒预防通知，并应按照公告 和通知的指导对客户端系统安全漏洞及时安装补丁，并定期进行客户端病毒扫描。 第十一章 电子邮件使用 第四十四条 员工应签订并遵守《中国石油电子邮件用户遵守协议》以及所有规范电子 邮箱服务使用的协议、规定、程序和惯例。 第四十五条 员工应遵照邮件系统管理员的要求安装和配置客户端系统，并按公司要求 配置邮件客户端安全选项。 第四十六条 员工在自己的邮箱账号开通后应及时修改口令。应经常更改邮箱账号口令 以防止他人盗用。不得试图猜测和打开其他任何未经许可的用户邮箱。 第四十七条 员工应对自己的邮箱账号和口令的安全负责，不得将邮箱账号借与他人。 一旦发现邮箱账号口令泄露，应及时更换口令。若发现邮箱存在任何安全漏洞的情况，应 及时通知公司邮件系统管理人员。 第四十八条 员工应定期接收邮件，及时删除过时和无保留价值的邮件，以节省公司的 存储资源和网络资源。 第四十九条 含有重要信息的邮件传输应加密并采用安全传输方式。 第五十条 对违反上述规定者，一经核实，邮件系统管理员有权停止或取消该员工邮箱 使用权限。 第十二章 互联网访问和使用 第五十一条 员工访问互联网应遵守《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国 保守国家秘密法》、 《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、 《中华人民共和国计算机信息 网络国际联网管理暂行规定》、 《维护互联网安全的决定》等有关法律法规，如有违反应独立 承担一切责任。 第五十二条 员工通过公司网络在互联网上的一言一行都代表了股份公司的形象，因此 必须规范自己的访问行为。要遵守道德规范和法律法规，员工不得通过互联网进行以下活 动： 1．通过互联网窃取、泄露公司未公布的信息； 2．利用互联网侵犯他人知识产权； 3．在互联网上建立淫秽网站、网页，提供淫秽站点链接服务，或者传播淫秽书刊、影 片、音像、图片； 4．利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人； 5．非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他数据资料，侵犯公司通信自由和通信 秘密； 6．利用互联网进行盗窃、诈骗、敲诈勒索； 7．故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络。 第五十三条 员工必须意识到在互联网上传输的数据都是公开的，有被他人非法获取的 可能。因此，在通过 Email、FTP、网页等传送敏感数据时应对数据加密并采用安全传输方式。 第五十四条 员工在发送相关数据和文档之前必须考虑该信息是否会侵犯版权。 第五十五条 员工在互联网上分发与业务相关的数据或文件，必须得到上级领导的事先 批准。 第五十六条 员工在公司的电脑上安装从互联网上下载的可执行程序必须得到相关部门 的许可，并通过防病毒软件的扫描，确认无病毒后才可安装。下载、安装和使用第三方的程 序必须不违反公司的安全规定和软件版权规定。 第五十七条 员工不得在工作时间利用公司网络资源访问和工作无关的网站。 第五十八条 禁止员工在工作时间使用需要消耗大量带宽并和业务无关的应用程序（如 网络视频/音频点播、大量文件的下载等）。 第五十九条 严禁员工对公司的网络设备进行登录，以及对网络服务设置随意更改。员 工之间的计算机相互共享和访问应当符合相关规范。 第六十条 员工一旦发现有未经授权的或是不适当的互联网访问行为，应立即向相关的 负责人员报告，一旦察觉公司内部的系统可能遭到入侵也应及时向有关部门反映。 第六十一条 员工应遵照系统管理员的要求安装和配置浏览器，并按公司要求配置浏览 器客户端安全选项。 第六十二条 员工在自己的 Web 账号开通后应及时修改口令和口令提示问题。应对自己 的账号和口令安全负责，不应将账号借与他人，一旦发现账号口令泄露，应及时更换口令 若发现股份公司 Web 站点存在任何安全漏洞，应及时通知公司系统管理人员。 第六十三条 员工不得盗用他人的 Web 账号，不得下载任何未经许可的数据，未经批 准不得上传任何有关公司的信息。 第六十四条 公司将保留对员工使用互联网进行监控的权利，任何人如经查实违反上述 规定，将予以相应的惩罚，系统管理员有权停止或取消该员工使用权限。 第十三章 防御恶意代码和计算机犯罪 第六十五条 员工必须确保使用的计算机上安装了防御恶意代码的软件，并确保安装的 软件进行了适当的配置，同时必须确保所用的操作系统和应用软件进行了适当的配置。 第六十六条 员工不得擅自更改所用操作系统应用软件的安全设置和防御恶意代码软件 的设置。 第六十七条 员工应在技术人员的提示和帮助下，确保操作系统和应用软件进行了最新 的安全更新。 第六十八条 对于以下行为，员工必须通过防御恶意代码系统进行扫描，确认安全后才 可以执行： 1．通过互联网下载文件和应用程序； 2．在共享网络上传输下载的数据和应用程序； 3．拷贝软盘、光盘及其他移动存储设备上的数据和应用程序。 第六十九条 员工应确保防御恶意代码软件能完成恶意代码特征库的定期更新工作。 第七十条 员工应确保防御恶意代码软件定期地自动进行系统扫描，并确保扫描完成。 第七十一条 员工一旦发现可能由恶意代码导致的系统异常或可能由恶意代码导致的系 统安全问题，必须立即通知相关人员。 第七十二条 员工应提高安全意识，警惕外部攻击者的其他计算机欺骗行为。 第十四章 附 则 第七十三条 本手册由股份公司科技与信息管理部负责解释，自印发之日起执行。 （发文日期：2003 年 9 月 23 日）
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中国银行分行《员工手册》
中国银行佛山分行员工手册 北大纵横管理咨询公司 2002 年 1 月 目 录 中国银行佛山分行员工手册......................................................................................3 说 明....................................................................................................................................3 导引篇.........................................................................................................................................3 一、行长致辞.......................................................................................................................3 二、中国银行总行简介.....................................................................................................3 三、中国银行佛山分行简介............................................................................................4 四、企业精神.......................................................................................................................4 权利篇.........................................................................................................................................5 一、薪酬福利.......................................................................................................................5 第一节 第二节 第三节 薪酬（待定）...................................................................................................5 保险...................................................................................................................5 医疗与其它福利...............................................................................................5 二、休假................................................................................................................................6 三、培训................................................................................................................................7 四、轮岗................................................................................................................................8 五、申诉和建议...................................................................................................................8 六、辞职................................................................................................................................8 义务篇.........................................................................................................................................9 一、员工管理.......................................................................................................................9 第一节 第二节 第三节 第四节 用工原则...........................................................................................................9 试用见习制度...................................................................................................9 专业技术职务...................................................................................................9 考核...................................................................................................................9 二、行为规范.....................................................................................................................10 第一节 第二节 第三节 第四节 员工职业意识.................................................................................................10 员工工作规程.................................................................................................12 员工业务准则.................................................................................................12 员工工作纪律.................................................................................................12 奖惩篇.......................................................................................................................................13 附 一、 二、 三、 四、 奖励规定.................................................................................................................13 处罚规定.................................................................................................................13 劳动纪律.................................................................................................................14 辞 退.....................................................................................................................14 录..................................................................................................................................15 附录一 附录二 中行佛山分行大事记.....................................................................................15 组织结构图........................................................................................................15 2 中国银行佛山分行员工手册 说 明 1、 通过本《员工手册》(以下简称《手册》)，您将对中国银行佛山分行（以下简称佛山分 行）的有关规章制度和员工的权利和义务有一个比较清晰的了解，同时它也是佛山分 行企业精神、文化和追求之所在。 2、 本《手册》需要每一位员工认真阅读，如您有不清楚或疑问，请随时向部门主管或人事 教育部（以下简称人教部）咨询。 3、 本《手册》需妥善保管，不得外传；如不慎丢失，请您及时向人教部报告；调离我行时， 需交回人教部。 4、 本《手册》各条款的制定、修改、增补、废除，须经行党委办公会讨论决定，本规范最终 解释权属中国银行佛山分行人教部。 5、 本《手册》经中国银行佛山分行行党委办公会决定，自 2002 年？月？日起正式实施。 导引篇 一、行长致辞 （廖行致辞由办公室文秘组提供） 二、中国银行总行简介 （可采用网上介绍如下） 成立于 1912 年的中国银行是中国历史最为悠久的银行，也是中国国际化机构网络分布 最广、国际金融业务最具优势的银行。建行九十年来，中国银行在促进中国对外贸易发展、 密切与国际金融界的合作、推动中国经济发展和社会进步上发挥了重要的作用。 中国银行被英国《银行家》杂志评选为资本实力最雄厚的国际大银行之一；连续 12 年被 美国《财富》杂志评选为世界 500 强大企业；被《欧洲货币》评选为“中国最佳国内银行、中国 最佳并购机构、中国最佳银行”；被亚洲《资产》杂志评为“中国国内最佳银行”。 截止 2000 年底，中国银行资产总额已达 31680.11 亿元人民币，净资产达 1634.62 亿 元人民币。当年实现税前利润 68.4 亿元人民币，居国内同业之首。 中国银行是中国第一家在亚、欧、澳、非、南美、北美六大洲均设有机构的银行。目前中国 银行拥有 12967 个国内机构和 559 个海外机构，建立起了全球布局的金融服务网络。在香港 和澳门，中国银行还是当地的发钞行。 中国银行是中国国际金融业务最具优势的银行。在国际贸易融资、国际贸易结算、外汇 资金业务、国际信用卡等方面具有雄厚的实力，其业务量在国内均居第一。 为积极适应世界经济金融发展和技术变革加快的步伐，积极面对更为激烈的竞争形势， 中国银行制定了充分发挥比较竞争优势，全力推进良好公司治理机制建设的发展目标：通 过充分发挥比较竞争优势，构建科学的决策系统，实施审慎的会计原则，建立有效的激励 3 约束机制，建立适应市场机制的人力资源开发管理体制，建立符合良好公司治理机制要求 的董事会六个方面的建设，用 3-5 年的时间，将中国银行发展为功能齐全、布局合理、有独 到比较竞争优势的国际大银行；经过更长一点时间的以资本为纽带的重组并购，跻身国际 一流大银行之列。 三、中国银行佛山分行简介 （由办公室文秘组提供） 四、企业精神 诚信、合作、拼搏、创新 诚信 诚实守信是我们工作和生活遵守的基本准则。认真负责地对待工作、同事和客户，正直 和诚实在我们事业中处于核心地位，我们期望我们的员工保持高度的道德水准，无论工作 还是个人生活中都应如此。 合作 合作是我们工作得以顺利开展的基础。在合作中解决问题，不同部门、不同岗位只有以 合作的精神才能高效率、高质量地完成我们的任务。在我行倡导并永远保持团结协作的良好 风气。 拼搏 拼搏与艰苦奋斗是我们的优良传统，在不良资产居高不下的内在压力和入 世后外资银行进入的外在压力下，面临二次创业，艰苦奋斗、顽强拼搏将支持我 们打破目前的艰难局面，向地区一流、国际一流的银行标准迈进。 创新 创新是我们企业的动力源泉，唯有不断地进行制度创新和服务创新才能保持我们的持 续发展，在发展中始终处于领先的地位，我们在一切工作中强调创造性和想象力。不断创 新，为客户创造价值找到最佳途径是我们永远的追求。 4 权利篇 一、薪酬福利 第一节 薪酬（待定） 我行贯彻“绩效优先、按劳取酬、多劳多得、兼顾公平”的分配原则，实行绩效工资制， 员工工资收入与所在单位的经营业绩、个人表现的综合评定相挂钩。 1、 行员等级工资：是正式员工的基本工资。员工等级工资根据本人职位、品位因素（包括 学历、职称、工龄、任职年限等）核定，并按总行规定进行晋升，员工职位等级发生变化， 其等级工资相应调整。 2、 效益工资 3、 职务津贴 4、 特殊岗位津贴 5、 加班工资。员工加班后，原则上给予安排调休，确实不能安排补休的发给加班工资。 第二节 保险 我行按照有关规定为员工办理以下社会福利和保险： （1） 个人养老统筹基金 （2） 个人住房公积金 （3） 失业保险 上述社会福利和保险，我行按国家规定的标准为每位员工上缴并计入个人基本帐户。保险 的缴纳办理由人事教育部负责，员工有疑问可以直接咨询。 第三节 医疗与其它福利 1、 我行按国家规定的标准为每位员工上缴医疗保险，并按照《中国银行佛山分行医疗费用 管理办法》为员工报销相应的医疗费用。 2、 为了员工身心健康，我行组织员工定期体检，目前为两年一次。员工因病住院，行里将 酌情派人前往医院探视。 3、 按照国家规定向有独生子女的员工发放独生子女补贴，员工领取独生子女证时一次性 发放现金 200 元，以后每位员工每人每月补贴 5 元。 4、 员工直系亲属去世，我行按照民政部门规定发放丧葬费 200 元；对于生活确实有困难 的，由本人申请，经工会福利小组批准，酌情给予一定补贴。 5、 我行对新员工多渠道安排单身宿舍或过渡房，解决员工后顾之忧。 6、 我行提倡健康向上的文化生活，各部门适时组织各类文体娱乐活动，丰富员工业余生 活，陶冶情操，为员工进行身心放松尽可能提供良好的环境和条件。 7、 其它方面。娱乐中心，包括健身房、乒乓球室、台球室、卡拉 OK 等设施定期向全体员工开 放，方便员工锻炼和娱乐。 5 8、 员工福利工作主要由工会负责，员工有疑问可以直接咨询。 二、休假 1、法定休息日 （1） 员工可享受元旦、春节、国际劳动节、国庆节等有薪假日。 （2） 节假日内员工值班，支付工资百分之一百五十到百分之三百的工资报酬。 2、休息日 我行员工周六、周日休息两天。 3、事假 （1） 员工请事假，须事先履行请假程序才能离岗（特殊情况除外）。并根据缺勤时 间扣发相应工资。 （2） 请假规定：请事假者，先由本人填写“请假单”，1 天由本部门经理审批；2 天由本部门经理加具意见后，送人教部批准；2 天以上由本部门经理和人教部 加具意见后送主管行长审批。副科以上干部请假半天以上，均由人教部加具意 见后送主管行长审批。 4、病伤假 （1） 指因病由医院证明需要休息的假期。 （2） 请病假者，必须持有医生证明，并经我行医务室审批同意后，送本部门经理审 批，报人事备案。 5、探亲假 （1） 工作满一年的正式职工，与配偶不住在一起，又不能在公休假期团聚的（双方 居住相距一般在 80 公里以上的），可以享受探望配偶的待遇（每年 30 天假 期）。 （2） 与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探父母的待 遇，未婚青年探望居住异地父母的每年 20 天假期，已婚者每四年 20 天假期。 （3） 员工符合享受探望父母假期待遇，且夫妻双方均为独身子女的，如父母或岳父 母、公婆均居住异地且符合上一条规定的，可在每四年一次探父母的假期内选 择探父母或岳父母、公婆。往返路费的开支办法，按照员工探亲假规定报销往 返路费。 （4） 申请休探亲假，先填写“休假申请书”并附上“休假通知书”，一般员工由本 部门经理加具意见后，送人教部审批；副科以上干部需送主管行长审批。 6、 工龄假 （1） 员工工作满 1 年不满 5 年，已经转正定级的，从转正定级的第 2 年起，每年休 假 5 天；工作满 5 年不满 10 年的，每年休假 7 天；工作满 10 年不满 20 年，每 年休假 10 天；工作满 20 年以上，每年休假 14 天。 （2） 为保证员工的身心健康，原则上要求员工休工龄假。每年 1 月 20 日前各部门应 将正、副经理或支行行长、副行长工龄假休假计划报人教部，以便统筹安排。各 部门应安排员工休工龄假，确因工作原因不能安排的，未休的工龄假将按照日 工资的 200％予以补贴。 （3） 申请休工龄假，先填写“休假申请书”并附上“休假通知书”，一般干部由本 部门经理加具意见后，送人教部审批；副科以上干部需送主管行长审批。 （4） 原则上不能跨年和分期使用，如遇特殊情况，经人事教育部批准方能分期和延 期使用，但次数最多不能超过两次。 6 7、 奖励休假 （1） 对于先进员工，我行给予奖励性休假。被评为国家级或总行级先进员工的，奖 励 10 天；被评为省级或省行级先进员工的，奖励 3 天；被评为市级或分行级先进 员工的，奖励 1 天。 （2） 中层员工及先进员工休工龄假，若外出旅游的，我行将与旅游公司联系，给予 优 惠；被评为先进员工的，若不休奖励性假期，每天发 100 元给予补贴。 8、疗养假 符合下列条件的人员可以休疗养假： （1） 工作满 30 年以上人员； （2） 年龄 40 周岁以上的中级专业技术职称以上人员； （3） 年龄 35 岁以上的副处长、部队转业副团职以上干部，每年休假 20 天。 （4） 申请休疗养假者，先填写“休假申请书”并附上“休假通知书”，一般干部由 本部门经理加具意见后，送人教部审批；副科以上干部需送主管行长审批。享 受疗养假者，不能再享受年休假。 9、计划生育假 （1） 产假。办理了独生子女证的 105 天；晚育加 20 天；产前 15 天；共 140 天假。另 外，剖腹产增加产假 30 天。 （2） 哺乳假。产假期满后至婴儿一岁，每天给哺乳时间一小时。在一线因工作不能 每天安排时间的，经部门领导和人事科批准可折合 23 天（正常产）或 20 天 （剖腹产）。 （3） 看护假。指自愿终生只生一个孩子的员工，在配偶产假期间给予男员工 10 天看 护假，但在小孩出生后三个月内没有按照规定办理《独生子女优待证》的，已 休的看护假作为事假处理。 （4） 经医院证明人流休息 14 天，上环休 3 天，取环休 1 天；或根据医生证明，视 其实际情况给予假期。 （5） 人流、上环、取环休假和产假需持有医院证明，送工会审核后，由本部门经理 加具意见后送人教部备案。 （6） 女员工领取准生证生育的，享受国家规定的产假。产假期间，等级工资照发， 效益工资发 80％，其它福利待遇不变。 10、婚、丧假。 （1） 婚假 5 天，晚婚（男 25 周岁，女 23 周岁）增加婚假 10 天。 （2） 丧假，员工配偶或直系亲属去世，可给予处理丧事假 5 天。另外，员工岳父母 或公婆去世时，经单位领导批准，也可给予 5 天的丧假。 11、凡享受休假待遇的员工，按国家规定，享受节日假期；休假期间的节日假（不含公休 假）时间可以累加计算。 三、培训 1、我行积极为员工提供各种培训、进修和函授教育机会。 2、 岗前培训：所有招收录用的新员工必须参加岗前培训，学习行史、企业文化、规章制度、 7 行为规范、专业知识、安全保卫知识和柜台模拟操作训练等内容，经考试合格后分配上 岗。 3、 职位培训：主要是对员工培训管理能力、学习新业务知识，掌握新产品操作技能，更新 员工的知识结构，提高工作能力。 4、 岗位任职资格考核：参加过专业职位培训的员工必须进行任职资格考试，考核合格颁 发上岗证；考核不合格的取消上岗资格。 5、 素质教育：我行每年有计划地组织安排员工学习政治理论、文化知识、实用技术等内容 的素质教育。 6、 选派培训：我行每年选送不同层次的业务骨干、青年干部到省行和总行参加进修和培训 加快高素质人才的培养，促进业务开拓。 7、 奖励业余自学：我行与有关高等院校合作，举办素质提高班，鼓励员工积极参水平。取 得国家承认大专以上学历的，给予金额不等的奖励。我行员工不能自行报考脱产学历 教育（包括出国留学和进修）。 四、轮岗 1、 我行对科级干部和业务骨干实行岗位交流制度，让他们在各种环境和岗位经受锻炼， 丰富经验，增长才干，提高管理水平和领导能力及业务水平，培养复合型人才。 2、 干部交流的主要对象为：科级干部、科级干部后备人选和有培养前途的中青年干部及优 秀业务骨干。 3、 对那些不适应工种或工作要求以及表现差的人员进行岗位轮换，一方面产生约束力， 另一方面，也为他们提供自我锻炼、自我反省以及改过自新的机会，达到培养和改造 人才的目的。 五、申诉和建议 1、 建议权和申诉权是员工的基本权利。 2、 员工对改善经营管理具有提合理化建议的权利，主要途径有：向直接上级反映、向部门 领导反映、通过向《新干线》和《简报》投稿反映、通过行长信箱和行长热线反映，相关部 门和负责人要及时给予反馈。 3、 员工有权对不公正的对待和处理，直接向上级的上级提出申诉。申诉必须实事求是，以 书面形式提出，不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。各级主管和部门对员工的 申诉，都必须在规定的时间内予以明确的答复。 六、辞职 1、 按照劳动合同规定，员工有权利辞去现职，解除与我行的聘用关系。 （1） 员工辞职，应提前三十日提出申请。在涉及我行秘密的特殊职位或重要职位上 任职的员工，必须在调离现职六个月后，方可提出辞职申请。员工离行后不得 泄漏我行的商业机密。 （2） 经司法、行政机关决定或批准，正在接受审查并尚未结案的员工，待结案后方 可办理辞职手续。 （3） 擅自离职的员工，可给予除名处理。 2、 员工辞职，离职前须办理工作交接手续，必要时接受离职审计。 8 3、 在合同期内员工未经我行同意辞职的，须按规定付给我行违约金、有出资证明的招工费 用、培训费用及其他有关费用，还清个人贷款及一切欠款，返还单位分配的通讯、交通 工具等。辞职后原则上缴回住房。 9 义务篇 一、员工管理 第一节 用工原则 1、 我行按照国家和总行的有关政策法规，在总行核定的编制范围内自主决定招聘员工。 2、 招聘员工实行面向社会、公开招聘、统一考试、全面考核、择优录用的原则；接收的转业 退伍军人按国家有关政策执行。招聘的渠道和方式，包括学校招聘，职业介绍招聘， 广告招聘，人员推荐介绍。 3、 我行招聘录用员工，执行员工回避制度。 4、 我行实行全员劳动合同制，与员工在平等自愿、协商一致的基础上以书面形式签订劳动 合同。劳动合同期限分为固定期限和无固定期限，连续工龄不满 10 年的员工应订立固 定期限劳动合同，连续工龄满 10 年及其以上的可定立无固定期限劳动合同。 第二节 试用见习制度 1、 我行招聘的员工，一般要经过 3 个月的试用考察期，包括硕士研究生、金融系统人员、 从其它系统招聘的人员以及复员退伍军人。但是高层次紧缺人才无试用期。试用期内不 发放效益工资。 2、 接收的应届大学毕业生，见习期为一年。见习期间，前 3 个月不发效益工资，后 9 个月 按照所在部门规定的比例发放效益工资。 3、 员工在试用、见习期间有突出贡献的，可以提前转正；试用、见习期满不能取得上岗资 格的，延长试用、见习期限，但延长期不得超过 6 个月，延长试用、见习期限后仍不能 取得上岗资格的，予以辞退。 4、 在试用、见习期间，发现不符合录用条件或不适应岗位要求的，双方均有权解除劳动合 同。 5、 试用、见习期满，经考核合格的，我行按规定程序办理转正定级手续。 第三节 专业技术职务 1、 认定：全日制大中专毕业生的初次初级专业技术职务和全日制毕业研究生初次中级专 业技术职务由我行认定。 2、 考试：不符合认定条件的员工，晋升初、中级专业技术职务，需参加全国统一的专业技 术资格考试。 3、 申报：初、中级专业技术职务晋升中、高级专业技术职务，我行组织统一申报，由省行 进行评定。 第四节 考核 1、 我行对所有员工都要进行年度岗位任职考核，为员工的任用、薪酬、奖惩和培训提供依 10 据。 2、 因新入行、外派、外借、挂职、长期病休等原因在本单位工作时间累计不满 6 个月的员工 不参加年度绩效考核；转聘与提升不满半年者，与原职位任职情况结合进行考核；新 入行的员工，试用、见习期满后进行单独考核；正在接受组织审查者，待审查结束后， 视情况处理。 3、 年度考核一般在翌年初进行，以职位任职资格要求为依据，以德、能、勤、绩为基本考核 内容。考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级。 4、 年度考核结果为优秀或做出突出贡献的员工，除给予奖励奖励外，在同等任职条件下 优先晋升职位；考核不称职的员工，原则上：不具备提拔相应职务的资格，不具备评 选各级各类先进个人的资格，离岗培训或按照有关规定解聘职务，符合解除劳动合同 条款的依法解除劳动合同。 5、 我行实行“干部能上能下、员工能进能出、收入能高能低”的人事管理制度，经考核不 能胜任工作或有过失者，将给予诫勉、培训、待岗、转聘、解聘、辞退等处理。 6、 员工对考核结果存有异议，有权自反馈考核结果起七个工作日内向分行考核办公室提 出书面申诉，考核办公室须在十个工作日内对员工申诉做出答复。 7、 经各级党委授权，纪检监察部门负责对员工绩效考核工作实施监督。 二、行为规范 第一节 员工职业意识 1、敬业意识 （1） 受人之托，忠人之事：责任感是每名员工应具备的基本素质。我行员工应该树 立爱岗负责、方便客户、优质服务、无私奉献的敬业精神，按时、按质完成交付 的工作，有不懈追求的精神。 恪守银行职业道德，牢记并切实遵守中国银行职业道德准则：“爱行敬业，勤 政 简朴，信誉至上，服务为本。” （2） 敢于任事，勇于承担有挑战性的任务。精通业务，熟练掌握业务操作技能，对 工作质量精益求精，对工作成果追求卓越。 （3） 时间就是金钱，效率就是生命。在完成工作及解决问题上，具有强烈的紧迫感 ， 追求高效率。 2、经营意识 （1） 我行要取得良好的效益，不仅管理者要有强烈的经营意识，员工也必须具备这 种意识,并且体现在所有的日常工作和行为当中。 （2） 经营意识包括两个方面：开源和节流，目的都是为了提高我行的效益。开源包 括扩大客户群，增加服务品种和提高质量，增加业务量等等。节流是指在保证 业务健康发展的情况下，节约每一笔可以节约的费用开支。 （3） 每一位员工在自己的日常工作中都应身体力行，贯彻经营意识；点点滴滴，从 我做起，为顺利实现企业的经营目标贡献自己的力量。 3、客户意识 （1） 树立“客户至上，诚信为本”的意识，把提高客户满意度作为我们的经营宗旨 ， 对内部客户和外部客户同样尊重与关心。 （2） 我行里的每一名员工都应将其它员工当成自己的客户，应该以希望别人对待自 11 己的态度同样地去对待别人。 （3） 急客户之所急，想客户之所想，不断提高服务水平，为客户提供最完善和全方 位的服务。 4、学习意识 （1） （2） （3） 未来的企业，经验将被学习的技能所取代。21 世纪是学习的时代，只有学 习才能生存，只有学习才能发展。 学习的目的是要提高工作效率，在业务上超过竞争对手，以提升我行的整 体业绩。 员工的学习能力是员工生存和发展的核心竞争力，组织的学习能力是企业 的核心竞争力，每名员工都应树立开放的、持续的学习观念。 5、危机意识 （1） 在竞争越来越激烈的今天，每一个企业都面临着生存与发展的危机，如临深渊 ， 如履薄冰。 （2） 应当树立危机意识，居安思危，防患于未然，才能与企业共同发展。 （3） 只有具备危机意识的人才能生存，要随时意识到自己的风险，千万不能骄傲自 满。 6、变革意识 （1） （2） （3） 世界上一切事物都是变化的，而且当今世界的变化越来越快，只有变化才 能生存和发展。 超越个人思维范畴，丢掉旧包袱，积极参与变革的学习，主动解决问题， 对变革持积极态度，才能适应变革与发展。 不断创新与思考，研究新的工作方法、业务流程和运作模式，在变革中求发 展，为我行创造最佳效益。 7、目标意识 （1） （2） （3） 组织的目标是指组织的共同成果或成就。每位员工都应该明确知道企业的目 标是什么,为了实现这个目标自己应该做什么。 要把自己的工作目标与企业整体目标结合起来，只有这样，个人的利益与发 展才能够得到保障。 员工必须致力于实现企业的目标，我行关注每名员工的绩效。业务人员要完 成业绩目标，职能人员要完成工作任务。 8、团队意识 （1） （2） （3） 热爱佛山中行，积极参与企业管理及企业文化建设，以作为一名佛山中行员 工为荣耀。 时刻站在企业的立场上，从言行举止上严格要求自己，时时处处维护中国银 行的形象和利益。 个人的成功是在团队的合作努力下取得的，团队成功是个人成功的前提，我 们更强调团队的业绩。 9、协作意识 （1） （2） （3） 合作产生效率，配合带来协调。各部门、各岗位的员工应在努力完成任务的同 时，加强相互间的合作与配合，确保各项业务协调发展。协作是现代企业员 工的核心工作能力之一，每名员工都要学习和具备沟通和协调的技能。 善于在现代商业银行运作模式下进行业务发展，善于运用沟通和协调的技能， 充分协作，以促进全行整体业绩的实现。 善于处理与自己相关的工作关系，包括行政相关部门、业务相关部门沟通协 调，善于利用横向资源，提高工作效率。 12 10、服从意识 （1） （2） （3） 银行运作非常严谨，上级指示如同命令，应不折不扣地执行。原则上，上级 指示必须无条件执行。如果确信上级指示严重违反我行现行原则或规定，并 预计执行结果会给我行造成损失，可以拒绝执行，也可以被迫执行。无论发 生两者中何种情况，被指示者都必须立即越级报告。 如果因执行上级指示而发生违章、违纪行为，一旦确知我行已经或将要遭受 损失，指示执行者必须立即报告。 没有合法、正当、充分的理由，必须接受工作分配和业务管理。 第二节 员工工作规程 遵照中国银行佛山分行《文明优质服务标准化工作规程》中的具体规定严格执行。 第三节 员工业务准则 1、职业道德准则 我行要求每一位员工具备基本的职业道德，正直、勤奋、节俭、遵规守法。 2、利益冲突准则 公私分明。公私不分是滋生腐败的温床，我行员工必须公私分明。 我行利益优先。在我行利益与员工个人利益发生冲突时，应当以我行的利益为优先， 维护我行利益。 员工业务。我行允许员工以客户的身份办理业务，但不允许员工利用职务便利谋取私 利。 社会兼职。我行提倡员工积极参加社会活动，履行公民的社会义务，同时要求员工不 要因此损害我行的利益。 3、竞争关系准则 在法律界定，约束和限制的范围内，我行与同业之间公平竞争。“君子爱财，取之有 道”，公平竞争是我行员工应遵守的基本职业道德。 4、业务管理准则 在业务管理上，我行强调以下方面： 遵循诚信原则、平等待客、严格遵守服务规范、高效工作为客户提供快捷服务、真实完整 记载业务信息、如实向上级反映情况等等。 5、信息机密准则 属于保密范围的信息资料，关系到国家、我行或客户的切身利益，我行员工必须严格 予以保护，其中包括国家秘密、我行秘密、客户秘密三个方面。 注：以上业务准则具体详尽的规定请参考《中国银行员工行为准则》。 第四节 员工工作纪律 1、遵章守纪。员工必须严格遵守各种行规行纪。在此基础上，作为从事某项具体工作的员工， 还应该熟悉并遵守所有与本职工作有关的规章制度。 2、处理私事。上班时间员工应全身心地投入工作，原则上不得处理私事。遇特殊情况在遵守 相关规定的前提下，我行允许员工适当处理必要的私事。 3、相互尊重。每个员工都有自己独立的人格和价值，应当予以尊重。 13 4、工作氛围。我行有义务为员工创造轻松愉快的工作氛围。在我行内或工作中，员工有权不 受其他员工的烦扰或侵扰。 注：以上员工工作纪律具体详尽的规定请参考《中国银行员工行为准则》。 14 奖惩篇 奖惩主要依照《中国银行员工奖惩条例》、 《中国银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》、 《中 国银行广东省分行网点标准化服务规程》中的奖惩条例，结合我行实际情况执行，具体内 容参见《中国银行佛山分行文明优质服务标准化工作规程》中的标准化服务奖惩暂行规定。 一、 奖励规定 符合下列条件之一的员工，我行在给予荣誉奖励的同时，可给予相应的物质奖励；做 出特殊或重大贡献的，可给予重奖： （1） 爱行敬业、忠于职守，与中行佛山分行同心同德，积极工作，成绩显著的； （2） 工作认真负责，业务技术精益求精，有主动性和创造性，对促进业务发展，改善经 （3） （4） （5） （6） （7） （8） 营管理做出显著贡献的； 遵守纪律，坚持原则，办事公道，在执行政策中起模范作用的； 廉洁自律，勤奋节俭，保护国家和中行资财，防止事故，挽救损失有突出贡献的； 同违法、违纪行为做坚决斗争有功绩的； 诚实守信，以诚待客，保守我行机密，维护我行声誉有突出事迹的； 在对外交往中，为国家和我行争得荣誉和利益的； 有其它功绩的。 二、 处罚规定 员工有以下行为之一的，将给予行政处分，构成犯罪的由司法机关依法追究刑事责任： （1） 拒不执行国家和总行的有关政策和规定；对抗上级决议和命令的； （2） 徇私舞弊，弄虚作假，知情不报，有意欺骗上级的； （3） 有严重失职、渎职行为，管理混乱，造成我行严重亏损，效益明显下降或造成重大 （4） （5） （6） （7） （8） （9） （10） 经济损失的； 压制民主，打击报复，影响恶劣的； 有贪污、盗窃、挪用公款、行贿、受贿，或者私用职权为自己和他人谋取私利的； 挥霍公款、浪费国家资财的； 泄露国家机密和中国银行商业机密的； 在外事交往中有损国家和中行荣誉和利益的； 参与或支持赌博、色情、吸毒、迷信活动的； 违反规定擅自在其它机构兼职或参与经商、办企业，以及其他赢利性的经营和有偿 中介活动的； （11） 违反社会公德和职业道德，造成不良影响的； （12） 在工作及业务中有其它违法违纪行为的。 对员工的行政处分分为：警告、记过、记大过、降级（降低工资档次）、降职、撤职、开除留 用查看、开除。 15 三、 劳动纪律 1、 我行实行考勤制度，工作时间为上午 8：00——12：00，下午 14：30——17：30，包括 出差或外出服务时间。 2、 迟到、早退每次扣 100 元，一个月迟到或早退累计超过 7 次者，扣本人当月效益工资 50％，超过规定时间的二分钟算迟到，提前下班为早退。迟到早退超过半小时按旷工 处理。 3、 旷工一天扣除当月效益工资，旷工半天扣除当月效益工资的 50％。 4、 事假： （1） 人事教育部建议处理办法如下，部门可根据实际情况酌情调整。 （2） 事假的工资计算。全年累计超过 1 个月（30 天）按本人基本工资 80％计发；超 过 2 个月按本人基本工资 60％计发；超过 3 个月，停发本人基本工资。 （3） 事假的效益工资计算，按每天扣 50 元，4 天以上（含 4 天）扣发当月效益工资。 5、 病假 （1） 人事教育部建议处理办法如下，部门可根据实际情况酌情调整。 （2） 病假的工资计算。病假超过 2 个月，满 6 个月，从第 3 个月起，工作年限不满 10 年的，基本工资按 90％计发；工作年限满 10 年及以上的，不扣工资；病假 超 过 6 个月，从第 7 月起，工作年限不满 10 年的，基本公司按 70％计发；工作年 限满 10 年不满 20 年的，基本工资按 80％计发；工作年限满 20 年以上的按 90 ％计发。 （3） 病假效益工资的计算。病假 1 天内（含 1 天）不扣效益工资，2 至 5 天每天扣 20 元，6 至 15 天扣当月效益工资的 50％，16 天以上扣当月效益工资，病假须 出具医生证明，并经我行医务室审核同意才算为病假。 6、 产假发本人当月效益工资的 80％；婚假、丧假、产假、工龄假不扣效益工资。 7、 探亲假发本人当月效益工资的 40％（跨月份扣第一个月）。 8、 代人打卡每次扣双方当事人当月效益工资各 50％。 9、 违反着装规定，每次罚款 100 元。 10、没有按规定亮牌服务，没有系领带上班，一年内第一次违反的，分别罚款 100 元，第二 次分别罚款 200 元，第三次违反者，作待岗处理。 11、上班时间聊天、串岗、吃零食、大声喧哗、办私事，每次罚款 100 元。 12、使用服务禁语，与客户发生争吵，引起客户投诉，损害我行声誉，经查属实的，一年 内第一次罚款 200 元，第二次罚款 500 元，第三次做待岗或辞退处理，情节严重影响 我行声誉的，一次即可辞退。 13、在食堂用餐，被检查到在上班时间用餐，一年内，第一次扣 50 元，第二次扣 200 元， 第三次以上者重罚。一个月中被检查到第二次者，扣发本人当月效益工资。 14、上班打卡后，再接送小孩入学入托者，效益工资扣罚同第 13 条。 四、 辞 退 1、出现以下情形之一的，经教育或行政处分仍然无效的员工，我行可予以辞退： （1） 工作责任心差，年度考核连续两年被确定为不称职的； （2） 违反操作规程，发生责任事故，造成经济损失的； （3） 经常与顾客发生争执，损害我行声誉，造成极坏影响的； 16 （4） 无正常理由，拒不服从正常工作调动的； （5） 贪污、盗窃、挪用公款、营私舞弊，不够刑事处分的； （6） 无理取闹，打架斗殴，严重影响工作秩序和社会秩序的； （7） 旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或一年内累计超过三十天的； （8） 不履行员工义务，违反国家有关法规、政策及行规行纪，又不宜给开除处分的； （9） 犯有其它严重错误的。 注：重大经济损失责任人的开除或辞退处理须征求工会的意见。 附 附录一 录 中行佛山分行大事记 （由办公室文秘组提供） 附录二 组织结构图 行长室 稽核中心 行长办公室 顺德支行 人事教育部 南海支行 监察部 三水支行 保卫部 高明支行 工会工作委员会 汾江支行 财会部 石湾支行 风险管理部 结算业务部 零售业务部 公司业务部 金融机构部 保全业务部 营业部 信息科技部 基建办公室 17
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员工手册-稻香湖景酒店
员工手册目录 一、北京稻香湖景酒店简介 二、劳动与福利制度 三、安全管理制度 四、员工行为规范 五、奖惩制度 六、员工本人承诺 员工手册 衷心欢迎您加入北京稻香湖景酒店这一大家庭，我们将在一起共同工作，相互信任、相互 帮助，相互支持，共同为稻香湖景酒店和每个员工的发展而努力。 祝愿您在稻香湖景酒店工作顺利，心情愉快！相信您的努力会为酒店增添光彩！ 为了使您了解在工作期间应遵守的事项，特发《员工手册》，请务必熟悉其内容，自觉遵守 一、北京稻香湖景酒店简介 北京稻香湖景酒店隶属于北京稻香湖投资发展有限责任公司，为海淀区区属国有企业， 位于北京市海淀区苏家坨镇稻香湖路 28 号，毗邻海淀区环保园、创新园等高科技开发区和金 融服务区，与阳台山、百望山、凤凰岭、翠湖湿地公园等共同组成北京市京西风景旅游度假区 稻香湖景酒店为自然生态型酒店，酒店占地 42 公顷，绿地面积 23 万平方米，建筑面积 10 万多平方米。酒店由贵宾楼、湖景楼、湖畔楼、温泉馆、玛雅小岛（端砚展示中心）、生态休 闲园、网球中心、养生会馆、湖景艺苑组成。 酒店先后获北京市人民政府绿化委员会授予“首都绿化美化花园式酒店”；全国绿色饭店工 作委员会授予“中国绿色饭店（五叶级）”；北京市发展和改革委员会授予“北京市节能减 排教育示范基地”；北京市政市容管理委员会授予“生活垃圾零排放管理试点单位”；中国 自主创新评选委员会授予“中国低碳节能优秀企业”；中国酒店行业协会授予“中国最佳绿 色环保酒店”；英国标准协会授予“中国第一家碳中和酒店”；中国饭店协会授予“中国优 秀品质饭店”；全国酒家、酒店等级评定委员会授予“国家五钻级酒家”；中国会议酒店联 盟授予“优秀会议酒店”；亚洲品牌协会授予“中国绿色品牌优秀奖”称号。 贵宾楼 2004 年 8 月开业，建筑面积 52，000 平方米，拥有不同规格的客房 291 套，会议 室 18 个，KTV 歌厅，影院 1 个，可接待 10-1000 人的各种会议。其中，牡丹厅面积 1620 平 方米，可容纳 1000 人的会议室。贵宾楼餐厅有临溪咖啡厅、东方苑自助餐厅和锦宸宴会厅。 湖景楼 2012 年开业，建筑面积 13000 平方米，拥有不同规格的客房 103 套、可容纳 200 人 开会的大会议室及不同规格的中小会议室共 7 个。湖景楼食府有风格各异的大小餐厅 10 间， 餐位 400 个。 湖畔楼 1999 年 1 月 1 日开业，建筑面积 20,000 平方米，拥有不同规格的客房 137 套、可容 纳 300 人的大会议室及不同规格的中小会议室共 10 个。 温泉馆建筑面积 8351.03 平方米、拥有日式等不同规格的温泉客房 34 间。有乒乓球室、台 球厅、沙狐球、保健按摩、足疗和柳岸餐厅。 酒店还建有室内游泳馆、网球馆、保龄球馆、羽毛球馆、棋牌室，垂钓区、美容美发厅、音 乐酒吧等。 稻香湖景酒店设有总经理办公室、销售部、企划部、财务部、餐饮部、客房部、前厅部、康乐 部、工程部、行政安保部、采购部、人事部、质检部、电脑部等部门。在全体员工的努力下，酒店 已成为北京市闻名的生态型会议度假酒店之一，被客户誉为“北京会议度假型酒店的首选之 地”。 二、劳动与福利制度 （一）劳动合同 1. 酒店招聘员工须经过面试择优录用。如员工（乙方）自愿受聘，酒店（甲方）同意录 用，双方签定劳动合同；合同一旦签定，自签定之日起即具有法律效力，双方必须履行合同 条款；合同期满，所签合同终止。重新签定或续签劳动合同必须经双方同意。具体内容见酒 店《员工劳动合同》。 2. 员工分为合同工、实习生、退休返聘、兼职人员和临时工。合同工签定劳动合同后，试 用期满，经评审合格，每月发给本酒店岗位职务标准工资，并享受酒店规定的有关福利待遇 ； 酒店与实习学校签订协议招收实习生，实习生待遇按双方约定履行；退休返聘、兼职人员签 订劳务协议，享受酒店规定的福利待遇；临时工签订临时工合同，工资以临时工资形式支付 ， 享受临时工福利待遇。 （二）试用期与辞职 1. 新录用员工（合同工）自签合同之日起，需经过试用期。试用期间发给试用期工资。 试用期间甲乙双方均可提出解除合同，员工辞职需提前五天通知酒店。 2. 因甲方经营条件变化而多余的员工，甲方可以提前终止劳动合同，并按劳动合同法 规定发放离职补偿。 3. 乙方在合同期内，因故不能或不愿继续工作，可向甲方提出辞职，但必须提前 30 天 递交辞职申请书，经甲方同意后，方可办理离职手续，合同即告终止。乙方擅自离职按旷工 处理。旷工累计三天予以辞退。凡由甲方出资培训或派出学习、工作的，按照外派培训协议或 服务期协议执行。 （三）工资与奖励 1. 工资：员工在酒店工作期间，享受酒店制定的职务岗位工资标准，并按酒店制定的 标准享受福利待遇。 2. 考核：管理者以及员工实行逐级考核制。 3. 奖励：员工工作优良，成绩显著，均有机会获选星级服务员、技术能手、节能标兵、 优秀员工等并获得奖励。 （四）工作时间与假期 1. 工作日：员工按国家劳动法规定，实行定时工作制或综合计算工时工作制，根据服 务行业工作特点，平均每天工作八小时（用餐时间除外），每周平均工作四十小时，遇特殊 需要可临时调整。员工必须按照规定的班次或部门安排的班次进行工作，因工作需要加班， 可享受补休或加班费。 2. 假期： 1) 法定假：按国家规定，在岗员工均可享受。法定假日加班，按工资标准 3 倍发放加班 费。 2) 带薪年休假：按国家规定，在岗满一年的正式员工均可享受。休假期间发合同约定工 资（相关规定参考工资结构）。 3) 婚假：凭结婚证明，可享受假期三天，晚婚按照国家规定执行,奖励 7 天晚婚假，含 公休日，法定假日。休假期间发合同约定工资。 4) 丧假：直系亲属去世，可休假三天（含公休日、法定节假日）。休假期间发合同约定 工资。 5) 探亲假：外地员工在酒店工作满一年，且与配偶或父母长期不在一地居住，可享受 每年一次探亲假，时间 3 天；已婚双职工夫妻双方均在店工作，工作满四年后，每四年享受 探亲假一次，时间为 3 天。探亲假为有薪假，报销单程路费，请假期间发放基本工资（相关 规定参考工资结构）。 6) 病假：凭正式医院证明，经部门经理批准后可休假。病假期间按北京市最低工资的 80％发放病休补贴。 7) 公假：学校召开家长会，凭学校书面通知准假半天；公假为有薪假，请假期间发放 合同约定工资。 8) 事假：确因有事需请事假，必须提前 24 小时申请，经部门经理批准后休假。事假为 无薪假，休假期间停发工资。 9) 产假：按照国家规定执行。 （五）福利待遇 1. 社会保险：按照国家规定执行。 2. 工伤：员工在工作时身体受到损伤应立即向部门报告并根据伤情送医院确诊。部门须 填写《损伤报告及事故调查表》。如事故发生 24 小时后未有报告，酒店对因延时报告和处理产 生的后果不负任何责任。 3. 医疗：新招员工必须到指定医院检查身体办理健康证，合格后方能试用。不得隐瞒病 史，一旦发现后即行辞退。酒店每年组织员工检查身体，工作一年以上员工免费体检。员工 体检时间未满半年离职，按体检时付费标准扣缴体检费。 4. 膳食：员工当班，每天可在员工餐厅凭餐卡免费用餐。餐卡不得转让，若有遗失，须 交付工本费后予以补发。用餐者须严格遵守餐厅管理规定。 5. 员工休息：酒店根据需要为员工提供住宿，休息时应严格遵守宿舍管理规定。 6. 交通：员工上下班可乘坐酒店提供的班车。 （六）其他 1. 制服：酒店按工作岗位需要配发工作服。员工有责任爱护、保管好工作服，如因个人 原因导致工作服丢失或损坏，员工须承担相关费用。下班后不得着工作服离开酒店或在院内 闲逛。 2. 更衣柜：酒店向员工提供更衣柜，员工必须保持柜内清洁并遵守有关更衣柜的使用 规定。 3. 员工工作名牌：员工当班时必须佩戴名牌，如有丢失，应立即补做。补做名牌时须付 工本费。离职时需将名牌交还人事部。 4. 亲友探访及使用电话：无特殊原因，员工亲属不得到工作场所和营业场所探访。员工 不得因个人私事使用办公电话。 5. 人事记录：所有员工在正式工作之前，应向酒店呈交有关个人情况的登记材料，如 有以下事项的变更应在七天之内呈报人事部。 1) 住址及电话变化； 2) 婚姻情况变化； 3) 姓名及学历变更； 4) 其他有关情况。 6. 指示和通知：除总经理特批外，不允许在酒店任何区域张贴通知和布告。严禁对布告 栏的任何干扰。 三、安全管理制度 为了确保酒店、宾客和员工的生命财产安全，每位员工都必须牢记安全第一的原则，严 格遵守酒店安全制度。 1.严格遵守酒店与部门制定的各项安全制度和安全操作规程，正确使用各种设备设施和 防护用品用具。 2.熟知本部门、本岗位的安全状况，认真贯彻“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁 负责”的安全岗位责任制。 3.认真遵守有关吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒。 4.严禁私自安装各种电器设备和乱拉电线。 5.严禁将枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品带入酒店，发现以上物品要及时报告主管 部门。 6.将保护用户及宾客的安全视为每一位员工的义务。如遇险情要立即报告并积极协助排 除险情。 7.不准将大量现金或其它贵重物品放在办公室或更衣柜内。 8.未经有关部门批准，非酒店员工不得在酒店内留宿。经批准者要办理手续。 9.不得擅自动用和挪用各种消防设施、设备和消防用具。 10.严格遵守国家的各项法规、法令、条令。发现违法行为要及时报告有关部门，对知情 不报和包庇者要予以处理。 11.包裹检查。除经酒店经理人员书面批准外，所有员工均不得携带任何行李、包裹等进 出酒店营业场所，所携物品应主动交部门经理及值班经理检查，值班经理有权检查员工所携 带的包裹。 12.遗失物处理。在酒店内发现任何遗失财物，必须迅速呈交本部门管理者。酒店的所有 财物，不经批准不得私自处理。 13.其它安全措施详见酒店《紧急情况处理程序》。 四、员工行为规范 1.遵纪守法，执行规章，服从分配，听从指挥。。 2.关心酒店的经营管理，爱护酒店财产，杜绝铺张浪费。 3.同事之间团结协作，尊重领导，平等相待。积极热情工作，注重礼节礼貌。 4.各级管理人员和员工，对违反纪律的现象应及时纠正并批评教育，不得隐瞒包庇。 5.不准索要小费。不得利用工作之便假公济私，谋取私利。 6.不得进行违法或有违公共道德的活动和行为。 7.员工不得迟到、早退、旷工，不得代替他人签到签离虚报考勤，不得擅离职守。如急 事或因病不能到岗，应用电话及时报告上级主管领导，如未通知而擅自不到岗，按旷 工处理。 8.工作时间不许大声喧哗、追逐打闹和扎堆聊天。当班时不得吸烟、吃零食和私自会客。 不得着工服在酒店营业区域内游荡闲逛。 9.不准抄拿、抄用酒店公用物品和客用品，不得擅自使用为宾客设置的服务设施。 10.工作时间应按规定着装，佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标准。男员工不准留大鬓角 和胡须，女员工不得浓妆艳抹和佩戴多种饰物。 11.员工进入酒店工作区必须走指定通道，行走时靠右。不得无故进入本职责以外的营业 区域。 12.除指定的员工吸烟区外，员工不准在酒店的任何区域内吸烟。 13．严格遵守酒店及各部门制定的各项规章制度和岗位责任制。 五、奖惩制度 (一) 宗旨： 为了维护酒店和全体员工的利益，促进员工个人的良好发展，酒店在管理中将贯彻严格 的“奖优罚劣”方针。 (二) 表彰奖励 凡符合下列条件之一者，由部门书写材料，呈报上级审批，予以表彰或奖励，由人事部 执行。 1. 对提高管理水平和服务质量有重大贡献者。 2. 在本职工作中自觉奉献，成绩显著者。 3. 获得客户点名表扬，为酒店赢得特殊荣誉者。（在宾客意见表中被点名表扬者会在酒 店店报和网站中公开表彰，表现特别突出者，由总经理批准给予奖励。） 4. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5. 为保护酒店财产和宾客生命安全见义勇为者。 6. 提出合理化建议，经实施卓有成效者。 7. 厉行节约，控制成本有显著成绩者。 8. 从事技术革新、创新产品、改革设备有成效者。 9. 拾金 (物) 不昧者。 10.在同行业各类比赛和评比中获得大奖者。 11.其他有重大贡献者。 12.任何员工的工作表现均与酒店奖金挂钩。 (三) 惩处条例 根据违纪情况，经过调查属实之后，酒店将采取如下处罚办法： 1. 口头/书面警告 2. 轻微过失（当月工资为 B、C 档） 3. 重度过失（当月工资为 D、E 档） 4. 严重过失（辞退） 5. 一个年度，口头警告/书面警告只给三次，若下一次仍有类似违纪现象发生，将被处 以轻微过失。合同期内，累计六次轻微过失、累计两次重度过失或一次严重过失则将 被辞退并解除劳动合同。 口头/书面警告 1.当班服务时随意吃东西或着工服在员工休息区域之外饮用食品。 2.在酒店内随地吐痰或乱扔废弃物。 3.大声喧哗影响酒店环境安宁。 4.当班时与同事闲聊，影响工作。 5.在客人面前举止不雅，说话随便。 6.未遵守作息时间和用餐规定。 7.下班后着工服在酒店工作区服务区内闲逛或当班时串岗。 8.经过基本培训仍不熟悉酒店基本要求。 9.不满意时随意发牢骚。 10. 浪费酒店财、物但情节轻微。 11. 无故迟到、早退 1 次。 12. 因业务不熟造成低效率。 13. 不愿意听从主管人员指挥、监督但属初犯者。 14. 管理人员未认真履行职务或对违规行为不加制止，但未产生恶劣影响的。 轻微过失 1. 未经部门经理批准，无故不参加相关培训。 2. 一个月内无故迟到、早退或擅离岗位累计 2 次。 3. 当班时，未将发生的不正常情况和问题及时向上级报告。 4. 在当班时会见私人朋友、打私人电话或睡觉。 5. 使用专供客人使用的设施设备。 6. 不按规定穿戴工服，不爱护工服，不注意个人卫生，衣着不整，不修边幅。 7. 上下班不走员工出入口或不遵守门卫规定。 8. 未经上级许可私自调换班次。 9. 浪费酒店物品和食物。 10. 未能执行“首问责任制”，给客人提供首要便利。 11. 传播小道消息，影响同事及上下级关系。 12. 将酒店的设备用于不正确的用途。 13. 在禁烟区或公共区域吸烟。 14. 服务时不使用敬语和礼貌用语，态度不恭。 15. 旷工 1 天以下（含一天）。 16. 未执行或疏忽本人岗位职责，造成轻微影响。 17. 不经批准不参加已安排好的工作。 18. 为他人或委托他人签到签离，虚报考勤。 19. 职务调动时，不认真交代工作。 20. 其他轻微违规行为。 重度过失 1. 服务质量差，引起客人明显不悦或投诉。 2. 当班时非工作需要而饮酒造成影响。 3. 不服从上级指挥，拒绝或故意不完成工作任务。 4. 在酒店内散发任何未经酒店批准的书面材料或印刷品。 5. 未经批准，擅自使用客人房间或其它限定区域。 6. 服用兴奋剂或麻醉品及参与赌博不健康活动。 7. 违反安全守则及规定，造成酒店一定损失。 8. 未经部门主管批准，将酒店的任何物品带出酒店。 9. 以莽撞或危险的方式操作酒店的车辆、机器设备但未造成损失。 10. 拾遗不报。 11. 以不文明的语言和不道德的行为破坏内部团结。 12. 当月迟到、早退累计超过四次（含四次）。 13. 旷工 1 天以上三天以下（不含 3 天）。 14. 累计三次轻度过失。 15. 其他重度违规行为。 严重过失 1. 行贿受贿使酒店受到损失或与客人私下进行个人交易，给酒店造成损失。 2. 各种不诚实的欺诈行为，如涂改记录，在应聘过程中或被录用后提供虚假资料。使用 他人证件或将本人的个人证件转借他人使用。 3. 蓄意做假证、知情不报、掩盖事实真相以逃避责任或庇护他人。 4. 直接或间接参与与酒店有竞争的生意或活动。 5. 故意损坏酒店财产；破坏电脑系统、资料库及档案。 6. 盗窃酒店、客人及员工财物。 7. 连续旷工 3 天或年度内累计旷工 5 天。 8. 违反国家法律而受到刑事处分。 9. 聚众结伙，存心怠工或罢工。 10. 威胁、恐吓、打骂客人和员工，参与或煽动、教唆打架。 11. 玩忽职守或违反操作规程造成重大经济损失和人员伤亡。 12. 当月迟到、早退累计超过八次（含八次）。 13. 严重违反酒店其它规章制度造成恶劣影响或损失。 14. 饮用含酒精的饮品或服用禁品后在工作场所滋事者。 15. 未经许可擅自驾驶酒店或客户的车辆或开动非本职的机械装置造成损失。 16. 将自己负责使用或管理的车辆、设备、仪器擅自交给他人，造成损失。 17. 未经许可，擅自将凶器、易燃易爆物、毒品或其它任何危险品带入或存放酒店。 18. 未经允许私自向竞争对手或其他单位泄露酒店机密。 19. 累计两次重度过失。 （四）处分规则 过失类别 纪律处分 口头/书面警告 行使处分权 部门主管／经理 轻微过失 第一次 警告，工资降 B 档 部门主管／经理 第二次 填轻微过 失表 ，工资降 C 部门经理（报人事部备案） 第三次 档 部门经理（报人事部备案） 填轻微过失表，工资降 D 档 重度过失 第一次 填 重度 过失表 ，工资 降 E 部门经理（报人事部案） 第二次 档 报主管副总、总经理批准（人事部备案） 辞退或开除 严重过失 辞退或开除 报总经理批准（人事部备案） 1. 下级出现过失，经核实工作记录或其它情况，属上级交待不清或上级未就有关内容 进行培训的，责任由有关直接上级或间接上级承担。 2. 上级对下级布置任务清楚准确，过失属下级违章或工作态度有问题所致，下级承担 责任。 3. 各级管理人员犯有各类过失者，将按照加重一级的原则执行制度。 4. 凡管理人员发现员工过失不处理或未按规定处理上报的，按包庇和渎职处理，给以 警告、过失处罚和工资降挡，严重的予以免职。 每一位管理人员和每一位职工都应当了解本人在管理和服务工作中的职责，明确我们工 作的目标：尽心尽力满足宾客需要，维护酒店声誉。只有这样，企业才能兴旺，个人才能发 展。 我们应当牢记：我们必须以忠诚的劳动、丰富的经验、高超的技术和强烈的责任感来回报 宾客的信任与委托，使我们的酒店始终处于运营良好、安全舒适、清洁美观、温馨便捷的状态 之中。为此，我们不能有一丝一毫的松懈。 我们应当认识到：每个人的形象、言谈与举止都对酒店的信誉至关重要。如果宾客需要我 们的服务，是对我们的信任与依赖，我们应当抓住机会展示自己良好的修养与优异的技能。 如果与宾客发生了不愉快的事情，我们应当原谅和理解他们并重新反省和改正自己的服务行 为。因为，酒店的效益来源于宾客的支持，员工的薪酬来源于宾客的满意。 酒店可根据业务及管理的需要，对《员工手册》进行修改。 实习生在酒店实习期间，必须遵守本《员工手册》的各项规定，劳动与福利待遇按实习 合同执行。 六、员工本人承诺 本人收到北京稻香湖景酒店所发《员工手册》，现已仔细阅读并完全理解手册中的内容。 在任职期间，本人愿意遵守此手册中的各项条款规定。 员工签字： 签字日期：
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员工手册-苏州远大企业有限公司
苏州远大企业有限公司 员工手册 序言 ----------------------------------------- 董事长致词 第一章 ----------------------------------------- 1 2 公司简介篇 一．基本情况 ------------------------------------------- 3 二．企业理念 ------------------------------------------- 4 三．人才战略 ------------------------------------------- 5 四．公司荣誉 ------------------------------------------- 6 第二章 管理架构篇 一．组织原则 ------------------------------------------- 7 二．组织架构 ------------------------------------------- 8 第三章 行为准则篇 一．基本礼仪 ------------------------------------------- 9 二．行为规范 ------------------------------------------- 10 第四章 规章制度篇 一．厂纪厂规 ------------------------------------------- 11 二．宿舍管理 ------------------------------------------- 12 第五章 薪资管理篇 一．薪资原则 ------------------------------------------- 13 二．薪资发放 ------------------------------------------- 14 序 言 欢迎您加盟苏州远大企业有限公司。 随着知识经济时代的到来，资讯发展信息化；公司发展规模化 ； 产业发展国际化；经济发展全球化；社会发展多元化。人已越来越 成为组织实现其战略目标的关键因素。不管组织的类型与规模，人 的因素都将决定它的兴衰与成败。 在这样的条件下，公司编制了这本员工手册，让大家能清楚地 了解公司的发展过程，组织结构，安全保障措施以及各项规章制度 。 希望各位新老员工能自觉遵守，并积极献策建言。以期培养高素质 的员工，建立优良的公司文化，共同开创双赢新局面。 本手册为公司内部规定如有与中华人民共和国法律或江苏省、 苏州市等地方法规有冲突之处，以法律法规为准。 管理部 董事长致词 远大企业从诞生至今已经走过了七个年头，在这七年中我们时 时思变，处处求变。改革管理体制，调整经营理念。坚持以人为本， 弘扬企业文化；培育企业精神，创造了一个又一个发展奇迹；实现 了一次又一次历史性跨越；攀上了一座又一座业务高峰，树立了私 营企业辉煌的典范。 今天的成就并不是未来成功的保证。 远大企业将一如既往地优化用人环境，吸引聚集人才。不断提 高队伍素质，创新经营机制，推行工效挂钩考核新模式。整合 ERP 管理系统。以高质量、低成本回馈顾客；以高薪水、优福利厚待员工； 以高效率、低能耗回报社会。 远大企业愿和大家一起创造更加辉煌灿烂的明天。 董事长 戚 远 第一章 公司简介 一．公司概况 苏州远大企业有限公司，创建于 2000 年，先后组建远大进出 口公司，远大服装公司。近七年来的开拓务实、努力拼搏将原纯经营 性服装外贸公司，发展成为以生产、经营、出口一体化，投资多元化 的经济实体。 公司主要生产各类四季系列休闲服装和针织内衣、毛衫等系列 服装。产品 100%销往美国、加拿大等地。 为发展壮大企业规模，於 2005 年在吴中旺山开发区购置土地 65 亩。新建标准厂房、办公楼、宿舍楼 30000 平方米，新增设备在 原基础上翻一番。目前，拥有各类缝纫设备 900 余台（套）。现有职 工近 800 余人。其中，各类技术管理人员、外贸业务人员 80 余人。 新厂区环境优雅，整齐。厂房宽敞明亮。员工宿舍配套齐全，每 个房间都配备淋浴房；卫生间。工厂内部设置超市，健身房等休闲 活动场所，是具有现代气息的服装生产基地。 公 司 的 主 要 客 户 有 SERAS 、 DOLLHOUSE 、 MISS SIXTY 、THYME、FREE FALL、YUENIQUE 等美国和加拿大知名品牌。产品 在国际市场上享有较高的声誉。 由于公司实力雄厚，技术先进，设备精良，质量上乘，防止生 产及销售量近年来已猛增至 800 万件/年，年销售总额实现 4000 万美元。成为本地区同行业中服装出口外销的骨干企业。 二．企业理念 变是唯一的不变。 注重长远利益，拒绝短期行为不为一时、一事、一人的得失而影 响企业整体利益。 充分发挥优势，用自己的智慧和劳动，以优良的产品，一流的 管理，完善的服务，赢得更多的客户。 科技是文明的动力，人才是科技的源泉。 远大企业始终贯彻“品质第一、客户至上”的经营宗旨，坚持 “以人为本，诚信经营”的企业理念。 三．人才战略 苏州远大企业有限公司秉承“科技是文明的动力，人才是科技 的源泉”的理念，把对人才的尊重放在首位，培养和提高员工的能 力。将员工与企业的共同提高作为公司的目标。公司营造一个自我学 习，自我激励的团队合作环境。让每个员工溶于团队，溶于企业， 与企业共同奋斗，共同成长，共创成功事业。 在实现梦想的过程中，我们最需要的是人才。我们始终认为，人 才是企业经营与发展的灵魂。在人力资源开发方面，我们的人才战 略是透过现代人力资源管理实践挖掘员工潜能，提升员工素质。优 化人才结构，以提升企业竞争优势，抢占未来发展制高点，为喜好 创新和勇于挑战的人才提供充分施展的舞台，营造个人价值实现的 优良环境，追求企业利益与员工利益的完美结合。 四．公司荣誉 1. 2002 年企业顺利通过了国际 ISO9001-2000 质量体系认证。 2. 2002 年被评为江苏省企业资信 AAA 级企业。 3. 2004 年企业获得了市出入境检验检疫局对出口产品质量的实 施过程免检资格。 4. 2005 年被国家出入境检验检疫局授予出口工业产品一类企业 荣誉称号。 第二章 管理架构篇 一．组织原则 1. 远大企业实行董事长（总经理）全权负责的管理机制。 2. 下级服从上级，对上级安排有异议先执行后讨论。 3. 上级可以越级检查工作，但非正常情况下不越权指挥。 4. 下级申诉应逐级反映，不可以直接向最高负责人反映。 5. 情况紧急或反映无果的情况下可以越级反映。 二．组织架构 总经理 业务副总 常务副总 IT 部 技术部 生产部 管理副总 外发部 品管部 企管部 面副料部 财务部 仓库 针织部 裁剪车间 外发一组 本厂组 人资部 采购部 面料仓库 梭织部 缝纫车间 外发二组 外发组 司机班 保安队 辅料仓库 保洁组 设备组 美国组 一车间 外发一组 加拿大组 二车间 外发二组 后道车间 第三章 人事管理 一．员工录用 录用新员工首先应填写“新员工面试表”，在通过人事部门证件 审查后，经用工部门主管技术考试合格并签字确认报企管部批准后 方可录用。 二．劳动合同 在被正式录用后，新员工应尽快到人事部门填写《员工登记表》 和签定《劳动合同》。 《劳动合同》由人事部门拟定的统一格式合同和 《员工手册》两部分组成。合同签署后《劳动合同》和《员工手册》两部 分具有同等法律效力。 管理和科技人员按工作岗位需要在签订《劳动合同》的同时还须 加签《企业保密协议》。 三．试用期限 根据岗位的不同，新员工将履行为期一个月至六个月不等的试 用期。具体时间以《劳动合同》签订时书面约定为准。在试用期内不符 合职位要求的员工，公司随时可以与其解除《劳动合同》。对工作表 现符合公司要求的员工，将自动通过试用期。 四．解除《劳动合同》 1.在合同期内，如因员工本人原因辞职，即员工要求提前解除 《劳动合同》，必须提前提交《离职申请书》，经各相关部门主管签字 同意交人事部备案后一个月方可离职。提前离职则扣除一个月等额 薪金。 2.在合同期内，如公司方面原因辞退员工，即公司提前解除《劳 动合同》，应提前一个月以书面形式通知被辞退员工。若未提前通知 则补偿一个月等额薪金。 3.在合同期内，如员工犯有重大过失或打架斗殴行为发生被企 业开除处分或被公安机关拘留审查，公司可以即时解除《劳动合同》， 无须提前一个月通知或补偿等额薪金。 4.《劳动合同》期满一个月前如双方都未提出继续签订《劳动合 同》的要求，那么合同到期后即自动终止。 5.《劳动合同》终止后,《员工手册》也即时失效。 五．离职手续 1.无论是辞职、辞退。终止合同的员工在离职前都必须办妥相关 手续，即交清 ID 胸卡、工作服、办公室；工具箱及宿舍钥匙等。 2.特殊工种人员应交清所有专用工具。 3.管理干部还应交清个人领用的非易耗办公用品。 第四章 行为道德 一．基本礼仪 1. 拨打、接听电话，应使用礼貌语言，首先自报名称。 2. 与上级谈话；请示或汇报工作应起立,经过允许才能就座。 3. 通知开会应提前到场，等待领导。领导与会，应全体起立。 4. 开会时应关闭手机、小灵通等通讯工具。 5. 出席聚会应按席次就座，言谈举止应大方得体。 6. 进入领导办公室应先敲门,得到允许才能进入。 7. 非经允许不应翻看私人物件。 8. 进入公司，同事之间应互致问候。 9. 不打听和传播同事隐私、绯闻。 10. 不打断别人正在讲述中的交谈。 二．行为规范 1. 进入厂区严禁随地吐痰，乱扔垃圾。 2. 工作区域内严禁吸烟，吃零食，喝有色饮料。 3. 工作时间不得窜岗聊天，大声喧哗。 4. 工作语言应使用普通话，避免使用方言窃窃私语。 5. 服从领导，绝对执行。领导批评不强调理由，杜绝阳奉阴违。 6. 个人利益服从公司利益。局部利益服从整体利益。树立良好团队 意识。 7. 上下班应走员工通道，不得乘坐电梯及非开放通道。 8. 不穿奇装异服；不留怪发乱须。 9. 不得散布和传播谣言，不对他人进行恶意攻击。 10. 尊重他人隐私，爱惜自己名誉。 11. 尊敬老员工，爱护新员工。 12. 对事对人态度应坦诚、公正、客观。并敢于同坏人坏事作斗争。 13. 积极参加社会公益活动。 14. 保持工作环境、设备整洁；维护公共卫生。 15. 爱护花草树木，不得践踏折枝。 16. 节约能源，造福社会。 第五章 规章制度篇 一．厂纪厂规 第一条 总则 1. 《厂纪厂规》旨在维护全体员工的利益,保证公司的正常运作.每 个员工不论在公司的任何场所或发生公司职务行为的场所都应严格 遵守。 2. 在不同的特定条件下，公司以书面形式发布的公告或通知将 视为《厂纪厂规》的补充。 第二条 门卫管理制度 1. 守卫人员必须认真履行岗位职责。 2. 员工必须自觉遵守门卫管理制度,进出自觉接受门卫检查。 3. 员工在工作时间中途离厂，须出具主管同意的“出门证”。 4. 外来人员联系工作，应出示证件，并填写会客单。 5. 公司非专用机动车辆离厂出门，须提交《出车单》。 6. 各种车辆应停放在指定区域，不得随意停放。 7. 无关人员不得在守卫室逗留、聊天。 第三条 考勤制度 1. 员工上下班应自觉打卡考勤。 2.凡请假者必须事先提出申请，办妥手续。情况特殊电话请假不 得超过一天。当月有假即扣除全勤奖。 3.未经批准擅自离岗或旷工,连续超过三天或一年累计超过五天者, 公司将予以除名而不作任何补偿。 4.迟到、早退超过 30 分钟即按半天事假处理。 5.旷工一天扣除双倍工资。 6.审批权限： A.员工请假三天以内,由部门主管批准。三天以上须由厂长以 级主管审批。 B.干部请假一天以内，由部门主管批准。一天以上须由厂长 （或经理）以上级主管审批。 C.厂长(经理)请假应有总经理(副总经理)批准。 D.干部请假两天以上须指定职务代理人。 7.公事外出必须题写《外出申请表》，经主管核准后方可外出。 第四条 劳动纪律 1. 员工应自觉遵守作息时间，不迟到; 不早退；不旷工。 2. 厂区内严禁打架、斗殴。一经发生将受到严惩直至开除出厂。 3.工作时间内不得接待与生产、工作无关的客人；或打磕睡，干私 活，进行非组织性娱乐活动等与工作无关的活动。 4.员工应服从上级安排，对调动工作或企业处理决议有不同看法， 可逐级反映，不得消极怠工，无理取闹。 5.严格按工艺规程进行，不得擅自更改工艺。严把质量关。 6.公司提倡上班提前十分钟到岗，做好工作前准备。下班离开应做 好机器及环境卫生工作。 第五条 ID 胸卡、制服管理 1. 员工进出厂门、工作场所均应佩戴识别 ID 胸卡。 2. ID 胸卡应佩戴在胸前衣服外面。 3. ID 胸卡应妥善保管，非自然破损(或遗失)需交纳工本费 20 元 自然破损以旧换新。其他原因经企管部同意后补发。 4. ID 胸卡不得相互交换使用；不得借给非公司员工以蒙混进入 公司或从事损害公司利益的活动。 5. 工作日进入工作场所应穿着工作制服 6. 在无客人参观或其他特殊情况下星期六和星期天可自由穿着。 第六条 工作现场通讯设备使用规定 1. 工作时间不应接听与工作无关的电话。 2. 非因工作需要不应将通讯设备带进工作现场。 第七条 卫生管理 1. 各部门负责人应对本部门卫生负责。 2. 企管部对整体卫生负责。 3. 部门区域内卫生由部门负责。公共区域内卫生由清洁工负责。 第八条 安全管理 1.全体员工应牢固树立安全生产意识，严格遵守操作规程。 2. 新员工进厂或员工转岗、换岗必须接受工厂、部门、岗位三级 安全教育。 3.员工上岗应着装整齐。工作区域严禁赤膊或赤脚。 4.上班前和上班时严禁酗酒。 5.厂区内禁用明火。各类易燃易爆危险品应按规定场所堆放。 6.不准擅自动用消防器材和占用放火设施，堵塞消防通道。 7.未经批准，严禁私拉乱接电器设备。 8.公司每半年举行一次消防演习。 二．宿舍管理规定 第一条 宿舍大楼一切设施属远大公司所有。住宿员工必须自觉服从宿 舍管理人员的监督和统一安排，进出一律凭卡。 第二条 员工所分配的钥匙只准本人使用并妥善保管。 第三条 未经批准不得擅自调换房间及床号。 第四条 保持宿舍整洁、美观。晾晒衣物要按指定要求。 第五条 爱护公共设施，人为损坏要照价赔偿。 第六条 注意节约用水、用电。超标收费。 第七条 宿舍内严禁使用电炉等非安全电器。 第八条 保持宿舍区安静，严禁大声喧哗及播放高音喇叭。 第九条 宿舍内严禁从事赌博、酗酒等活动。 第十条 宿舍内严禁男女混居；或未经允许留宿非公司员工。 第十一条 员工离职或解聘应在三天内搬离。 第十二条 具体事项或不明事项可见张贴于宿舍一楼《员工宿舍管理制 度》或询问宿舍管理员。 第六章 薪资管理 一．薪资原则 1. 远大企业原则上实行多劳多得的记件工资制。 2. 对于在记件操作上存在困难的岗位实行月工资制。 3. 临时工可记件的按记件制，不可记件的实行记时工资制。 4. 个人薪资（包刮奖金）收入调节税由个人全额缴纳。 5. 薪资属公司秘密，非经授权，不得私自外洩。 二．薪资发放 1. 员工薪资原则上每月 25~30（31）依生产情况择日发放。 2. 管理人员薪资每月 10 日发放。 3. 薪资以现金的形式存入员工银行卡中。 4. 公司提供薪资条供员工核对数额。如有疑问可询企管部。 第七章 员工福利 1. 公司提供免费工作餐及宿舍。 2. 公司的休闲娱乐场所对员工免费限时开放。 3. 国假及纪念日放假规定按国务院【1999】第 270 号执行。 4. 员工婚、丧、产假按《劳动法》和苏州市人民政府规定执行。 5. 员工享有参加社会保险的权利。 6. 企业最低工资不低于当地政府规定的最低标准。 7.凡直接从事一线生产的员工在春节后及时返回工作岗位的享受 一年度一次往返车票费用补贴。发放时已不再岗则不享受此待遇。 8. 公司实行年终奖金制度。裁剪、缝纫、后道等一线操作工奖金视 员工的工龄长短及当年工资收入多少为依据，按当年本人薪金总额 2~10%发放奖金。（即实际工作不满一年的 2%，一年以上的 4%，二年以上的 6%，三年以上的 8%，四年以上的 10%）管理、 后勤人员奖金视公司经营状况和平时工作政绩而定。年终奖金发放 时间为次年农历春节前，发放时已经离职或已经提出离职申请的员 工则不享受此待遇。 9. 公司对春节后在规定时间准时返回岗位且第一个月无缺勤的一 线员工给予不低于 500 元人民币的红包奖励。 编撰：李 春 审订：章英勇 校对：邵东萍 顾问：胡凤妹 签署：戚 远 2006 年 12 月
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台资生产性企业员工手册
公司规章制度 前言 为进一步深化企业管理，充分调动发挥公司员工的积极性 和创造性，切实维护公司的利益和保障员工的合法权益，规 范公司全体员工的职业道德，本公司结合公司法和劳动法律 法规的相关规定，建立了一套健全的管理制度。本规章制度 适用于公司各部门的每一位员工。与本公司存在劳务关系的 人员，参照有关章节执行。 本规章制度涉及其他部门的专项规章，各部门均有存档， 若员工需要进一步了解，请向各部门主管借阅，亦可咨询人 事部门或人资中心或总经理室部门人员。 目录 第一章 用工制度…………………………………………3 第二章 考新制度…………………………………………11 第三章 薪资制度…………………………………………19 第四章 社会保险制度和福利制度………………………23 第五章 工作纪律与奖惩制度……………………………26 第六章 职业发展…………………………………………47 第七章 交流渠道…………………………………………48 第八章 安全与消防………………………………………49 第九章 就餐住宿内卫……………………………………58 第十章 员工权利…………………………………………64 第十一章 结尾………………………………………………71 第一章 用工制度 一、招聘原则 1、公司的宗旨是向员工提供就业和职业发展的机会，使公司持续成功发展，公司 根据个人的特长和能力提供优良的就业条件，承诺平等就业机会，不受性别、国 籍、种族肤色、年龄或婚姻生育状况的影响，遵循择优录取的原则，按照不同岗位 的要求进行筛选和录用。 2、招聘和录用依照国家制定的有关规定、公司的需要及公司制定的程序执行。经考 核合格方可考虑。 3、各单位任用人数不得超过该单位核准的编制人数，录用人员不得有下列情形： 3.1 实际年龄未满 16 周岁； 3.2 患有为恶性传染，有传染的可能； 3.3 无身份证或持伪造身份证、借用他人身份证的； 3.4 精神或心理不健全，或身体有所缺陷无法担任工作的； 3.5 曾在公司服务之离职人员，再其人事卷宗里注明不得任用的； 3.6 曾经触犯刑法、被夺公权、亏空公款、吸食毒品或被通缉尚未结案的； 4、各部门因工作需要添加人员的，必须由部门主管填写《人力需求表》，详细说 明增添理由、人数及具体岗位描述，依照下表核决权限批准后统一由人资 单位办理。 4.1 编制内的核决权限： 序号 职等 批准 备注说明 1 员级 经理批准 作业员、员工 2 一、二职等 协理批准 班长级—组长级 3 三至六职等 副总经理批准 4 七至九职等 总经理批准 课长级—经理级 副协理级—副总级 4.2 员级至二职等超过编制人员或临时人员一律由副总经理批准。 5、在正式加入公司前，员工必须经过健康体检，体检费由应聘员工负担。公司有 权决定体检医院。体检合格的，方可被录用。 6、对于特别岗位或客人行为准则要求，公司应对求职人员进行犯罪记录、吸毒状 况等方面的调查，员工应当配合。 7、本公司不强迫用工，双方资源建立劳动关系，本公司招工不收取任何费用、不 扣押任何证件；收费、扣押证件的均非本公司员工，不代表本公司。 二、新员工入职 1、批准录用的人员到公司报到的当日，要在人资单位办妥入职手续。 2、新员工应于报到时根据公司的要求出示或提供以下个人资料： 2.1 批准录用的求职登记表和体检表； 2.2 本人真实有效身份证原件及完整清晰的身份证复印件 3 份（第一代身份证 正面，第二代身份证复印件正反两面，按原件 100%大小标准复印，不得 缩放复印）; 2.3 一寸近期免冠彩照 3 张，不得使用大头贴、艺术照； 2.4 学历证、职业资格证、职称证等原件及复印件一份； 2.5 有效期内暂住证、失业证； 2.6 公司所需的其他资料，如工作履历、个人简历。 3、以上资料发生变更，员工有责任三天内书面通知人资单位。 4、员工应当向公司提供真实的个人资料。 5、公司与员工以签订《劳动合同》的方式确立劳动关系。新员工应在报到前办理完 与原雇主的劳动关系的解除的手续或离校手续（应届毕业生）。 三、试用期规定 1、公司与员工将通过试用期的方式来决定是否相互试用。试用期的长短以员工与 公司签订的个人劳动合同内的时间规定为依据。劳动同期限三个月以上不满一 年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期 不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得 超过六个月。 2、试用期内，员工不符合试用条件的，公司有权解除合同，并不支付经济补偿。 员工也可以试用期内提前三天以书面形式通知公司解除劳动合同，但应当办 结工作交接手续。 四、工作安排及调动 1、为适应市场需求和公司业务发展的需要，根据公司的员工安排计划及员工的能 力或表现，公司可以在合同期内作出对员工工作的调整。同时员工将有在公司 获得升级或其他职业发展的机会，也有被降职使用的可能。 2、所有员工应服从公司的安排和调动，恪尽职守，完成本岗位的工作。 3、员工的岗位调动由人资单位统一按照公司相关批准程序、作业规定办理。 五、劳动合同的终止和解除 1、劳动合同的终止 1.1 合同期满：劳动合同期满即告合同终止。如经双方同意，可以续签。 1.2 退休：公司确定员工的退休年龄男性 60 岁，女性一般人员 50 岁，管理人 员 55 岁，公司协助达到退休年龄的员工向社会保险机构申请办理退休手 续。 1.3 死亡：如未达退休年龄的员工自然死亡，或被宣告死亡，劳动合同自然终 止。 2、员工辞职 2.1 在劳动合同期内，员工申请辞职应当提前至少 30 日以书面形式向公司提出 申请，试用期内应当至少提前 3 日申请。 2.2 未按规定提出申请的，公司有权要求员工继续履行合同。如员工不能继续履 行合同，公司有权追究因此造成的经济损失。 2.3 员工提出辞职必须到人资单位填写『辞职申请书』注明辞职原因、薪资结算 方式后，由人资单位办理审批手续及通知辞职人办理相关手续的时间。参 加公司培训人员辞职必须参照《补充合同》和《培训协议》（如有）上所签日 期，并由事业部副总经理及人单位最高主管共同确认后生效。 2.4 根据《保密协议》，员工在离职后，仍对公司资料、数据和信息等商业秘密 负有保密义务。 3、解除劳动合同 3.1 公司员工协商一致，劳动合同可以解除。 3.2 员工在下列情况之一，公司有权解除合同，并不支付经济补偿金； 3.2.1 在试用期之间，被证明不符合使用条件的； 3.2.2 奖惩规定中明确规定解除劳动合同情形的或严重违反公司劳动纪律和规 章制度的； 3.2.3 失职、营私舞弊，对公司声誉和利益造成重大损害的； 3.2.4 被依法追究刑事责任的。 3.2.5 无故连续旷工三日以上，或一个月之内累计旷工五日以上或一年之内累 计旷工 15 日，做自动离职处理。 3.3 员工在下列情况下，公司可以解除劳动合同，但将以提前三十天以书面形 式通知员工； 3.3.1 员工患病或非因公负伤，在医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事 公司另外安排工作的； 3.3.2 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3.3.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，使合同无法履行，经 双方协商不能就变更合同达成协议的。 3.4 下列情况下，员工有权解除劳动合同： 3.4.1 在试用期 3.4.2 公司以暴力、威胁、禁锢或非法限制人生自由的手段强迫劳动的； 3.4.3 公司不能按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件。 六、员工离职手续及工作移交 1、员工无论以何种形式离职，在离开公司之前，都应按公司的移交清册逐项认真 办理交接手续，并将其所负责的工作移交给公司指定的交接人员，归还所有 的公司财产和资料。否则本公司有权暂不支付离职员工当月薪资，待完成移交 后再行支付。必要时采取法律途径追讨本公司损失。 1.1 工作移交项目包括： 1.1.1 工作项目、职责范围的描述； 1.1.2 已完成工作的档案材料及尚未完成工作的案件所涉及的全部文件、资料 等； 1.1.3 有离职员工使用并负责保管的现金、有价证劵或财产凭证以及各类财务 账册及报表、各类公务用之印鉴； 1.1.4 有离职员工使用并负责保管的的机器设备、仪器、工具、文具用品等公司 财务； 1.1.5 与工作有关的全部客户关系、信息系统权限等； 1.1.6 公司认为需办理移交手续的其他内容。 1.2 人资单位负责办理员工离职手续及工作移交手续，离职员工直属主管亲自 督交。 1.2.1 离职员工应本人填写《工作移交清单》，并与交接人会同监交主管逐一核 对移交内容后，分别于清单上签名，以完成交接手续。监交主管亦应在清单上 签署意见，对交接内容负责。 1.2.2 移交人与交接人办理工作交接时，均应亲自为之，不得委托他人代理。 如员工离职时无适当之接替人，应暂由该职务之直属主管自行接替。 2、移交清单由人资部门负责保存于个人档案中备查，至少保存两年。 3、本公司员工于调职须办理职务移交的，参照本条规定的移交项目及移交手续办 理。 4、员工按要求完成交接和离职手续后结算离职生效之日前的工资；未能妥善完成 交接工作，而造成公司损失的，公司有权依法追究其造成的经济损失。 第二章 考勤制度 一、工作时间 1、公司正常工作时间为每日八小时，每周五天，实施每周 40 小时工作制。星期 六和星期天休息。具体上班、休息等班次安排时间见人资单位各时期发布公告为准 2、公司实行综合计时制或不定时制，会按相应制度另行制定工作时间。公司保证 劳动者每周至少休息一天。 二、考勤管理 1、员工上、下班必须亲自在指定的刷卡区进行刷卡，不得托人代刷。 2、如果忘记刷卡、遗失考勤卡（因个人因素造成考勤异常）实有上班的以签呈形 式呈本部经理签字后并交人资单位确认。 3、打卡时间为上班前十五分钟内、下班后十五分钟内，早打、晚打均为异常刷卡。 4、所有员工应尽可能在工作时间内完成布置的任务，尽量避免加班，保证充足的 休息时间。 5、确因工作需要，公司可以安排员工加班。但加班时间不得超过客户或有关法律 规定。 6、员工加班必须事前填写『加班申请单』注明所做事项，部门主管审核后转人资单 位加注会办意见，再呈协理级主管核准后方可加班，特殊情况时要副总经理 批准。次日核对完成情况，未完成的应写出理由，由经理级主管签名，否则 『加班申请单』作废。 7、加班的员工，公司应安排对等的补休。需补休的须提前填写签呈，并依照核决 权限批准。无法安排补休的加班或法定节假日加班，公司按照国家规定及公司 相关政策支付加班费。 8、加班刷卡依照规定的加班开始时间前十五三分钟内，下班依照批准的加班截至 时间后十五分钟内打卡。如果提前下班以实际打卡为准，不得超过批准的加班 时间。 9、未按标准时间刷卡的，视为出勤异常；超过上班时间到岗视为迟到，非因公不 到下班时间提前离开工作岗位的，视为早退。迟到、早退期间均不计算薪资并 依照规定给予处分。若因公外出，无法正常打卡，须附权责主管核准的『外出 单』，以资证明。 10、旷工：在正常工作时间有下列情形之一的，视为旷工。旷工最小计算单位为 半天，旷工期间不发工资。旷工半日及以上的扣除相应薪资，并不计发相应津 贴、补贴。 10.1 无故缺勤。 10.2 请假为准即擅自离岗。 10.3 休假期届满未归又不办理补假手续。 10.4 无主管书面批准在上班时间擅自外出超过四小时。 10.5 不正当手段取得病休证明，涂改或伪造病假证明的，其假期一律按旷工处 理。 三、请假与休假 1、请假 员工请假应提前申请，先到人资单位填写『员工请假条』，填妥请假日期、假期 时间、请假事由及职务代理人等事项并签字确认后，向直属主管提出书面申请 依照下表核决权限批准后才可离岗。未经批准，不得擅自休假，各公司根据不 同阶段的需要可以适当提高权限。 5 日以内 序 5-15 日 15-30 日 30 日以上 号 申请人 1 员级 课长批准 主任批准 副理批准 总经理批准 作业员、员工 2 一、二职等 副理批准 经理批准 经理批准 总经理批准 班长级、组长 3 三至五职等 经理批准 经理批准 协理批准 总经理批准 课长级、副理 4 六至九职等 协理批准 副总批准 总经理批准 总经理批准 经理级、副总 提前 1 天 提前 3 天 提前 7 天 提前 10 天 2、员工请假若有理由不充分或有妨碍工作之虞时，其主管得酌情不准给假、延期 给假或缩短给假。 3、除因急事或不得已之原因不能先行呈准，而先得到口头核准可事后补办请假手 续外，应到由本人到人资单位打印请假条，依照核决权限核准后，再交回人 备注说明 资单位，否则作旷工处理。假满需续假的也应提前办理续假手续。 4、员工请假以一小时为单位，不足一小时以一小时计。最低请假时间为 0.5 天 （4H）全年（自然年度）事假累计不得超过 30 日。中途到职的，按比例递减 减后不足 10 日的，以 10 日计算。事假期间不计算薪资。特殊情况还要呈总经 理批准。 5、员工未经核准而先行离开职守或请假期满而未续假仍不到勤的，视同旷工论。 若员工提前结束事假，办理销假手续的核决权限同请假手续，流程亦同。 6、员工本人在职期间登记结婚的，可一次性请婚假 3 天，晚婚的（男年满 25 周 岁、女年满 23 周岁的）可一次性连续请晚婚假 13 天。凭有效结婚证在结婚登 记日起三个月内有效。逾期视为放弃婚假。 7、员工在职期间父母（含配偶父母）、配偶、子女去世，可一次性连续请 3 天丧假 （以人事资料或户口簿记录为准，同时必须出示直系亲属死亡证明） 8、符合国家生育政策、法规的女员工生育，凭真实有效准生证、预产期证明可一次 性请产假 98 天，若有其他特殊情况，按照有关法律规定办理。妻子产假期间 ， 男员工更可以凭《独生子女优待证》申请 10 天看护假。 9、员工因病或非因工负伤，无法正常履行岗位职责，需要离岗时，可以申请病假 突发或紧急状况可以口头向主管报备，后补请假手续。病假确认要出示公司指 定的一甲（含一甲）以上医院的病历、病假期间医院收费发票原件，否则视同 事假。连续病假 3 天（含 3 天）以上的，按医疗期国家规定执行。 10、婚假、丧假、产假（看护假）期间，若遇有休息日，均不另加假期天数。 11、凡在本公司连续工作满一年以上的员工，可享有带薪年休假，具体带薪年休 假天数如下： 11.1 连续工作满 1 年不满 10 年的。带薪年休假 5 天； 11.2 已满 10 年不满 20 年的，带薪年休假 10 天； 11.3 已满 20 年的，带薪年休假 15 天。 11.4 国家法定休假日、休息日不计入带薪年休假的假期。 11.5 带薪年休假必须在本年度内休完，不能跨自然年度安排。 11.6 员工第一次享受带薪年休假及带薪年休假天数变换时，按照享受不同阶段 带薪年休假的月份占全年总月份的比例，计算当年各阶段可享受带薪年 休假的天数。 11.6.1 在当年度变换日期之前申请带薪年休假的，申请天数不得超过该阶段折 算天数。 11.6.2 在当月 15 日（含）前入职则从当月起计算，在 15 日后入职则从次月 起计算。 11.7 带薪年休假可一次休完，也可分次休，但每次至少为一天。 11.8 员工有下列情形之一的，不享受本年度的带薪年休假： 11.8.1 在本公司累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 11.8.2 在本公司累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上 的； 11.8.3 在本公司累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 11.9 带薪年休假的申请及核决权限依申请事假程序及核决权限进行办理。 11.10 公司可根据生产、工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员 工带薪年休假。 11.10.1 在公司统筹安排带薪年休假的期间内，员工须服从公司安排，因个 人原因不休带薪年休假的，则视同放弃。 11.10.2 因工作需要公司不能安排带薪年休假的，对员工应休未休的带薪年 休假天数，按国家及公司相关规定支付工资。 11.10.3 员工解除劳动关系及非员工过失而被公司解除劳动关系的，应在正 式生效日前申请休完当年度带薪年休假，未休完的天数则视同放弃； 员工因严重过失而被公司解除劳动关系的则不再享受带薪年休假，已 休的带薪年休假一律不予追究。 12、员工在工作场所因工作原因导致的意外伤害、职业伤害及认定为视同工伤 的，其治疗休养期间得请工伤假，工商确认以《广东省工商管理条例》、 及相关规定、法规执行。申请工伤假需会签安全、环劳部门，安全部门根 据政府有规定确认工伤医疗期和各项补助。造成残疾的由安全部门负责 送外评残及鉴定，同时负责跟踪处理。 13、年休假、婚假、丧假、产（看护假）为有薪假，不含周休加班、津贴、奖金， 但年度考评时休假期间不计入出勤日数。请假扣除相应应出勤时数的全 薪；病假、工伤假依照法律支付相应待遇。 第三章 薪资制度 一、薪酬目标 1、公司的薪酬目标是保持员工的总薪资之福利待遇在当地具有竞争性，从而吸引 和保留优秀人才。 2、公司将通过以下措施来达到薪酬目标。 1.1 根据市场调查数据以及公司经营状况来确定薪酬水平。 1.2 根据个人的表现和业绩，确定个人薪酬。 3、公司和员工遵守薪资保密的原则。任何员工未经许可不得与他人交流本人的薪 资信息，也不得向他人打听。 4、员工的薪酬按公司的薪酬制度执行。 二、工作评估 1、公司将定期对员工的工作表现和业绩进行评估，以便于： 1.1 肯定员工的工作成果，鼓励员工为公司作出更大的贡献； 1.2 检查工作表现是否符合岗位的要求； 1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作； 1.4 工作评估以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要 求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率； 1.5 创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗 旨及经营目标。 2、公司期望每一位员工的工作表现都能达到公司的期望。 3、对未达到工作要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步 的培训或调整岗位。若接受培训或调整岗位后员工还仍然还未达到工作表现要 求的，公司可以解除劳动合同。 三、薪酬标准 1、正常工作时间工资：劳动合同中约定的标准，并以此标准作为加班基数。 1.1 各职等正常工作时间工资标准 职等 员级 正常工作 时间工资 说明 一职等 二职等 三职等 四职等 五职等 当地政府公告最低薪资标 1400 准： 东莞 1310 作业员、员工 班长级 组长级 1700 课长级 主任级 2000 2200 副理级 经理级 1.2 正常工作时间工资会随着公司经营状况、政府法令的变化由公司进行调整 2、加班费：未依加班申请核准程序办理加班审批的员工个人行为不计算加班费。 2.1 平常加班费（周一至周五）=加班时数×时新×1.5 倍； 2.2 休息日加班费（周六、周日）=加班时数×时新×2 倍； 2.3 节假日加班费（法定节假日）=加班时数×时新×3 倍. 2.4 时新=正常工作时间工资÷21.75 天（标准工作日）÷8 小时. 2.4.1 标准工作日的计算：「365 天（全年总天数）-52 周（每年）×2(周六、 日)」÷12 个月=21.75 天/月 2.4.2 时薪标准 正常工作 时 1310（东 间工资 莞） 时薪（元/ 7.53 1400 1700 2000 2200 8.05 9.77 11.49 12.64 64.37 78.16 91.95 101.15 时） 日薪（元/ 六职等 60.23 日） 一、二 三 四 课长 主任 五 六 副理 3、绩效奖金 3.1 按照公司绩效核算办法，在产量、质量、综合表现等方面表现优秀的作业员 还可以享有一定数额的绩效奖金。 3.2 一职等以上人员按照所担任职务、所从事的工作岗位、整体工作表现，还可 以享受有一定数额绩效奖金。 4、津贴 4.1 担任各级主管的员工，按照主管职等高低，还享有一定数额的主管津贴。 4.2 各级职员按照职等高低，还享有一定数额的职务津贴。 4.3 拥有公司规定的相关专业证照，还可以享有一定数额的证照津贴。 4.4 鞋业专业技术优秀的人员，通过鉴定评估还可以享有一定数额的技术津贴。 5、除正常工作时间工资、加班费以外的绩效奖金、津贴等的发放标准，公司有权根 据经营状况、个人的工作表现进行调整。具体标准见公司各个时期公布的薪资 办法。 四、薪酬发放 1、正常工作时间工资、加班费按月支付管理，奖金、津贴按公司所制定的具体规定 发放。 2、每月工资计算时间从当月的第一天始至最后一天止。员工在月中开始工作或离 职时，其薪资以当月实际工作天数计算。 3、当月如有旷工，除正常工作时间的工资和加班费外，其他奖金、津贴依照相关 规定执行。 4、薪资在次月的固定日向员工支付。在薪资发放 7 日内，员工对薪资支付有异议 的，可以提出书面的核对申请，超过 7 日的，公司拒绝支付。 五、代扣代缴 社会保险费、餐费、住宿费、个人所得税、其他政府规定应扣款……等。 第四章 社会保险和福利制度 一、 社会保险 1、参加社保是甲、乙双方共同的法律责任，乙方应向甲方提交参加社保所需的材 料并同意甲方从乙方每月薪资中扣除乙方每月应缴纳的社保个人缴费部分， 以便于甲方办理参保手续。乙方有义务及责任为办理社保提供相关资料并确保 所提供资料的真实性。若因资料存在瑕疵致使乙方无法享受社保福利待遇的， 应由乙方自行承担责任，且不得向甲方要求任何赔偿。 2、在职员工由于本人原因，如请假造成劳动关系续存期间，在即将到来的一 个薪资支付周期内无法全额缴纳社保个人缴费的，有员工本人事先缴纳现 金给财务部，以确保社保的连续性。员工本人不遵守此规定，公司可在应 发还没发的薪资中预扣。 3、具体的缴付方法和比例根据各公司所在地社保经办机构的法规。 二、法定节假日休假 1、法定节假日 1.1 新年，放假 1 天（1 月 1 日） 1.2 春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二） 1.3 清明节，放假 1 天（农历清明节当日） 1.4 劳动节，放假 1 天（5 月 1 日） 1.5 端午节，放假 1 天（农历清明节当日） 1.6 中秋节，放假 1 天（农历中秋节当日） 1.7 国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日） 2、法定假日如果适逢休息日，参照国家每年公布的具体休假时间安排。 三、公司福利 1、基本福利项目 1.1 发放生日礼物，价值 RMB10/人； 1.2 发放结婚贺礼，作业员与工员结婚礼金 RMB50/人、一职等及以结婚礼金 RMB100/人，夫妻双方同为公司员工，分别按上述标准计发。 1.3 发放旅游、聚餐等团康活动定额补助金：作业员、员工：RMB10/人；一职 等及以上人员 RMB50/人.分上下半年两次申请或下半年一次申请。 2、福利设施 2.1 公司设立医务室，先挂号后就诊。挂号费 RMB0.5/次，医药费免费。 2.2 公司宿舍区设立篮球场、兵乓球台、电视、投影、报刊、福利社等等。 2.3 申请并经总务处批准可以在公司的宿舍住宿、餐厅就餐。 3、提供有薪假期： 3.1 婚假、丧假、产假，只支付基本工资，奖金、津贴取消。 3.2 年休假，基本工资、奖金、津贴照发。 4、对于表现优秀的员工我们会根据盈利状况及时检讨基本福利项目、福利设施的 设置，并进行新增或取缔。 第五章 工作纪律与奖惩制度 一．识别证 1、员工在工作范围内，进出厂区、宿舍区必须佩带识别证。违反此规定警告一次处 分。 2、识别证是本公司员工的身份证明，识别证同意由人资单位发放，任何人都不能 利用识别证从事非法活动或有损于公司利益的一切事宜。 3、识别证更换需“以旧换新”，遗失的需上报补办，补办须交工本费。员工应爱 惜保管好识别证，保持识别证清洁，不能在上面粘贴大头贴、明星贴等。违反 此规定警告一次处分。 4、严禁随意涂改、毁坏、伪造或转借识别证予他人。违反本规定并有以下严重情节 之一的，将受到包括立即解除劳动合同在内的处分，并不支付任何经济补偿 金： 4.1 给公司财产、员工人身安全造成损失的； 4.2 损坏公司形象； 4.3 其他严重后果。 5、员工离职应当交还识别证。 二、着装标准 1、员工着装应当整洁，不得光背、赤脚或穿拖鞋。 2、工作时间和工作场所内，本公司员工禁止穿着以下各类服装： 2.1 露脐、短裤、背心、超短裙、吊带装等过于暴露服装； 2.2 其他公司、工厂和机关团体的制服。 3、夏装衬衫下摆应束入裤内或裙内；衬衫纽扣只能解开一个或两个。 4、违反以上规定的，警告一次处分。 三、环境和卫生 1、员工应自觉保持工作场合的环境卫生，以创造一个整洁和清洁的工作环境，同 时员工应注意个人卫生。 2、公司内不得随处堆放杂物，以免阻碍走道及增加意外发生。 3、员工应尽可能保持自己所处的工作场所环境干净和整洁。凡工料、皮碎或其他杂 物未清洁好就下班的，按警告一次处分。 四、因公外出 1、员工上班时间因公外出，应填写『外出单』，经理级主管批准后方可外出，经理 级员工外出，不填写『外出单』：出入厂区要在大门处刷卡，保安应当在『外出 单』上注明出入时间。 2、当日因公外出不能按时回公司就餐的，给予一定的误餐补贴。具体标准见各时 期人资单位公布标准执行。 3、员工在计划出差时，应当填写『出差申请单』，说明出差事由、出差地点、起止 时间、交通工具、酒店标准、职务代理人等依照核决权限批准。核决权限见各时 期人资单位公布标准执行。 4、出差人有义务将访问目的地的时间缩到最短。公司禁止把公差与私人游览混在 一起。员工出差途中私人行程的费用由员工自行承担。 5、员工在出差前可申请出差备用金，估算的出差所需开支必须合理，按照公司公 务借款规定流程办理审批。 6、在出差返回的一个星期内，出差员工必须递交一份出差费用报告，详细列明出 差所发生的费用并附上有效票据（发票、车票等） 7、出差费用的报销按照公司财务规定执行，如实际开支小于出差备用金，则应同 时退回余款。 8、部门主管或财务部有权拒绝报销与出差无关或无票据的费用。 五、电话、传真机及计算机的使用 1、公司的电话、传真机不得用于私人用途。 2、在接听外来电话时，公司要求每位员工都以礼相待，保持公司的良好形象。 3、手机费用：因业务、公务需要，需常备手机的员工，按照公司相关规定提出申 请并经批准后可以报销相关费用。 4、公司的计算机内不允许安装任何游戏。未经计算机部批准并检查磁盘或 CD 病 毒，所有员工不准带公司以外的软盘或 CD 在公司使用。 5、公司的手提电脑等设备严禁携带出公司，特殊情况须填写《物品携出单》，会咨 讯处加注意见后由副总经理批准。 6、公司的打印机不得用于私人用途，禁止打印与工作无关的文档。 7、以上规定如有违反，视情节轻重给予包括直接解除劳动合同且不支付经济补偿 赔偿公司经济损失在内的处分。 五、职业行为规范 1、应当遵守国家法律，遵守公司各项规章制度，敬业负责，互相尊重，共同致力 于维持良好风气及公共秩序。 2、主管人员应当尊重所属员工的人格，致力于管理和指导，以增进其技能和工作 效率。 3、员工之间应当和衷共济，友爱合作，不得有滋事生端、扰乱秩序、妨碍生产及损 坏公物等行为。 4、夫妻或本人与配偶之二等亲属不得服务于同一单位，亦不得在公司内有二等管 辖权内之隶属关系。有此情形的，应在一个月内自请调职，总经理批准并在人 资单位备案的特殊情况除外。拒不执行的，以严重违反公司规章制度论处，公 司直接解除劳动合同并不支付经济补偿金。 5、员工承办事务不得收受馈赠，如涉及本身或家族利害关系时应当自请回避。经 事后确认没有回避的，给公司造成重大损害的，以严重违反公司规章制度论 处，公司直接解除劳动合同并不支付经济补偿金。 6、员工除办理本公司业务外，不得对外使用本公司名义，亦不得籍职务之便为自 己或他人图利。 7、各级员工不得有营私舞弊、怠惰失职及损害公司利益的行为。如发现有此行为的 应互相检举之。 8、公司由于业务需要，得随时令各单位员工实习、出差、支援。 9、除前述各条外，员工还应当遵守以下事项： 9.1 准时在规定时间到达服务单位。 9.2 不得擅离岗位或终止生产、职责履行。 9.3 上班时间内，不得闲谈，不得阅读与业务无关的书籍，不得处理私事。 9.4 不得在工厂内喝酒、赌博或其他类似行为，不得在禁烟场所内吸烟。 9.5 爱惜公司财务，不得浪费。 9.6 未经许可不得将公司财物携离公司。 9.7 员工识别证或向公司借贷物品，离职时应予缴还。 9.8 重视公司信誉，不得有损公司名誉、泄露公司机密或其他对公司不利行为。 9.9 对于职位较高的人员应当表示尊重，并应当接受直属主管的工作指派。 9.10 在本公司任职期间，出总经理核准之外，不得同时受雇于本公司关系企业 外的企、事业单位。 9.11 不得任意翻阅不属于自己掌握的文件、函电、账簿、册表等，更不得示之于 人、 9.12 员工上班时间严禁私访，重大事故时可由门卫通报人资单位协助处理。 10、以上职业行为规范，如有违反，视情节轻重给予包括直接解除劳动合同并不 支付经济补偿、赔偿公司经济损失在内的处分。 六、奖惩制度 1、公司对全体员工实施奖惩制度，对表现好的、在工作中有显著成绩的给予奖励 对违反了公司规章制度的给予惩罚。 2、奖励分为：嘉奖、小功、大功、加薪和晋升，如有职工有以下情形的予以按绩效 奖励。 2.1 有下列情形之一的，给公司带来 100-200 元以下、200 元-500 元、500 元 以上经济效益的分别给予嘉奖、小功、大功的奖励； 2.1.1 对公司业务之推展超出了公司的要求，有特殊功绩的； 2.1.2 提出工作改善或解决方案，经公司采纳实行有效的； 2.1.3 危害公司权益之事情，能事先举报或防止，使公司免受损失或减轻损失 的； 2.1.4 及时制止重大事故或变故发生的； 2.1.5 遇非常事故，临机处理措施得当，使公司免受损失或减轻损失的； 2.1.6 爱惜公物、节省原物料、能源或利用废弃物有显著成效的； 2.1.7 研究改善公司生产工艺、生产技术或作业流程，或改进生产、办公设备等 经确认对公司有具体贡献的； 2.2 维护公司生产、生活、安全秩序，执行职务成效显著的； 2.3 工作勤劳努力，本职上无错误，堪为全体员工之楷模的； 2.4 调节、处理员工纠纷或改善员工不良风气有显著成效的； 2.5 见义勇为、拾金不昧的或在比赛、评比中为公司去的荣誉的； 2.6 公司规定其他应当奖励情形。 2.7 其中 2.2-2.4 的情形要注明表现的期间，期间至少 3 个月。 2.8 记嘉奖的，每月加当月奖金 10 元；记小功的，每月加当月奖金 30 元；记 大功的，每月加当月奖金 90 元； 2.9 加薪：本部门经理级主管填写『薪资调整表』 ，注明工作表现、工作态度、绩 效完成率等方面，在按照公司薪资调整的程序、核决权限办理； 2.10 晋升：本部门经理级主管填写『晋升申请表』 ，注明工作职责、工作态度、 绩效完成率等方面，在按照公司薪资调整的程序、核决权限办理； 3、惩罚分为：警告、小过、大过、降薪和降级、开除。处分必须会签当事人，会签是 公司赋予当事人的权利，当事人可以签名认同，也可以提出异议。 3.1 员工有下列情形之一的，予以警告处分： 3.1.1 无故迟到一次的； 3.1.2 工作时间内与他人闲聊、嬉戏或打瞌睡或从事其他与工作无关之事项的； 3.1.3 工作时间内，妨碍他人工作，或未经主管核准擅自离开工作岗位但未造 成不良后果的； 3.1.4 工作时间内在工作场所食用零食的； 3.1.5 未能在工作时效内完成本职工作，致使公司遭受 100 元以下损失的； 3.1.6 下班前未将所有经办业务或所用工具收拾清洁即行离开工作场所的； 3.1.7 打卡或吃饭插队，不讲秩序的、不按规定到剩饭的、不将吃剩的垃圾带走 的； 3.1.8 无故拒绝门卫正常查询，或有其他出入公司而不遵守公司规定的行为， 单位造成不良影响的； 3.1.9 服装不整或有其他损害公司形象的行为但情节轻微的； 3.1.10 在公司区域内，乱涂乱划或随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂的； 3.1.11 在公司区域内，未按规定佩戴识别证的； 3.1.12 因工作疏忽造成错误，情节轻微的； 3.1.13 浪费公物，情节轻微的； 3.1.14 上班工作期间接听或拨打私人电话的。 3.1.15 其他给公司造成 100 元以下损失的或违反公司规章制度应予警告处分 的。 3.2 员工有下列情形之一的，予以记小过处分： 3.2.1 伪造请假事由，经查核属实的或未依规定办理请假手续私自外出的。 3.2.2 不按公司之规定作业，以至损坏设备及工具或浪费原物料，给公司造成 100-500 元以下损失的； 3.2.3 在工作场所内大声喧哗而妨害工作秩序的； 3.2.4 故意将吃不完的饭倒在桌子上或地上情节严重的； 3.2.5 言行不检、谩骂同事或行为粗暴的； 3.2.6 未经核准，任意操作机器设备而妨害工作安全但未造成严重后果的； 3.2.7 未经核准而携带违禁物品进入公司但未造成严重后果的； 3.2.8 出入公司时携带物品不接受守卫人员检查及对守卫人员公然侮辱、威胁 等； 3.2.9 无正当理由而违抗主管之工作指示、安排或命令等但未造成不良后果的； 3.2.10 未经许可携带亲友进入公司参观或住宿的； 3.2.11 私自涂改或损坏考勤卡，私自涂改、冒用请假卡、住宿卡及其他有效文 件情节较轻微的； 3.2.12 无故不按时执勤或执勤不力的； 3.2.13 玩忽职守而致公司遭受 100-500 元以下损失的； 3.2.14 不按报废规定私自报废或明显报少废多，给公司造成 100-500 元以 下损失的； 3.2.15 上班时间利用电脑玩游戏、聊天等做其它与工作无关的事情的； 3.2.16 未将工业垃圾放入厂区指定地方内的； 3.2.17 未按要求填写作业标识，给公司造成 100-500 元以下损失的； 3.2.18 私自调改作业参数，但未造成损失的； 3.2.19 无合理理由，不参加公司教育课程、会议、活动的； 3.2.20 有上班受托或委托他人打考勤卡一次的； 3.2.21 不依照公司规定佩戴 PPE 设施的或故意破坏公司急救设施，未造成严 重后果的； 3.2.22 已通过技能鉴定考试，但在工作岗位却不能达到公司考绩标准的； 3.2.23 主管对下属的考核明显不公的； 3.2.24 因传达指示、命令、信息不当造成不良后果的； 3.2.25 一个月内无故迟到或早退 3 次以上（含 3 次）或故意不打卡的。 3.2.26 工作时间擅离岗位给公司造成 100-500 元以下经济损失的。 3.2.27．私自携带公务文件或公司财产出厂的，但未给公司造成实际损失的； 3.2.28 其它给公司造成 100-500 元以下损失的或依照公司规章制度应予小 过处分的。 3.3 员工有下列情形之一的，予以记大过处分： 3.3.1 不依公司规定之作业方法作业，致使发生工伤事故或严重损坏公司设备 或浪费原物料，给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.2 操作非经指定的机械设备，妨碍工作安全的； 3.3.3 在工作时间内利用或唆使别人利用公司设备或材料制造私人物品的； 3.3.4 下班后，不关机器电源或其他供电设备的，主管记大过处分，造成后果 的，另行追究责任； 3.3.5 违反公司灾害预防措施及有关安全卫生规则的指示，情节严重的； 3.3.6 擅自摆弄公司消防器材及其他器材的； 3.3.7 经事实确认有违章指挥、强令冒险作业的； 3.3.8 对剩余材料隐匿不报的； 3.3.9 非故意而损坏公司财物但隐匿不报，给公司造成 500-2000 元以下损 失的； 3.3.10 遗失公司重要文件、资料、单据的或遗失机件、对象、工具，给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.11 在公司禁烟区内吸烟但未引发事故的； 3.3.12 在公司内酗酒、赌博但未引发严重后果的； 3.3.13 造谣生事、挑拨是非或煽动他人违反公司规章制度但未引发严重后果 的； 3.3.14 利用职务之便为自己或他人图利但情节较轻微的； 3.3.15 擅离职守致使发生变故但未使公司蒙受 500-2000 元以下损失的； 3.3.16 怠忽职守但给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.17 遇异常事故，报告不实或不详尽而影响或延误事故之处理的； 3.3.18 无故旷工一日的； 3.3.19 属下员工犯错，主管或组长包庇员工而未向上级主管或人力资源中心 汇报处理的； 3.3.20 随意涂改、撕毁、破坏公司公告或其他公共信息渠道的； 3.3.21 上班时间内在生产车间睡觉（躺在工作场所也视为睡觉）或者消极怠 工的； 3.3.22 私自涂改、冒用考勤卡、请假卡、住宿卡及其他有效文件情节严重的； 3.3.23 有上班受托或委托他人打考勤卡情形累计两次的； 3.3.24 未按作业指导书作业，擅自变更工作方法及违反安全规定经主管人员 制止无效行或使公司蒙受 500-2000 元以下经济损失的。 3.3.25 拒绝听从主管人员指挥监督，经规劝不听从的； 3.3.26 造谣生事，给公司商誉造成损失或致使公司蒙受 500-2000 元以下经 济损失的。 3.3.27 识别证或住宿证转借他人致使他人蒙混进公司、宿舍的； 3.3.28 上班前饮酒，经批评不改正的或使公司造成 500-2000 元以下经济损 失的。 3.3.29 其他给公司造成 500-2000 元以下损失或依公司规章制度应予大过处 分的。 3.4 员工有下列事情之一的得予以开除，凡达到开除条件的，首先视情节轻重 分别处以不同程度的降级、降薪，再予以开除或送公安机关法办。同时公 司立即解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金，员工给公司造成经济 损失的，应赔偿公司的经济损失； 3.4.1 一切违反国家法律、法规的； 3.4.2 有下列严重违纪情形的： 3.4.2.1 加入不法组织或吸食毒品的； 3.4.2.2 有任何弄虚作假行为的（包括虚假广告、虚假产量记录、涂改、需报公 司规定作业记录、模仿上级签字或伪造、变造、欺骗、盗用公司印章、文件、 公函）； 3.4.2.3 故意泄露公司生产、技术或营业等机密的； 3.4.2.4 侵占、挪用或故意损坏公司财物的； 3.4.2.5．损坏公司监控设备、消防器材的； 3.4.2.6 敲诈或偷盗公司财物或他人财物的； 3.4.2.7 在公司禁烟区内吸烟而引发火警的； 3.4.2.8 打架斗殴、故意闹事的； 3.4.2.9 在公司酗酒、赌博引发严重后果或造成 2000 元以上经济损失的； 3.4.2.10 煽动罢工或怠工情节严重的； 3.4.2.11 故意涂改、损毁公司重要文件的； 3.4.2.12 未遵照公司有关管理规定，私拿公司物品，据为己有或送人的； 3.4.2.13 贪污、挪用公款的； 3.4.2.14 在不影响或不减少原有薪资，拒绝调派其他能胜任的工作的； 3.4.2.15 有上班受托或委托他人打考勤卡情形累计 3 次的； 3.4.2.16 连续旷工 3 日或一个月累计 7 日或一年内（自然年度）累计 15 日 的； 3.4.2.17 当年度（自然年度）内功过相抵后累计大过满 3 次的； 3.4.2.18 造谣生事、挑拨是非，或粘贴、散发煽动性文字，破坏劳资关系或公 司正常工作秩序的； 3.4.2.19 利用公司名义在外招摇撞骗的； 3.4.2.20 对上级主管、同事或其家属施以暴行或有公然之侮辱行为的； 3.4.2.21 反抗管理人员或上级主管的合理指导或工作指示、命令、分配等，有 公然侮辱行为且情节严重的； 3.4.2.22 未经许可，或无正当理由进入厨房、发电房、危险品仓等关系公司公 共安全地方的； 3.4.2.23 营私舞弊或收受贿赂、佣金，以任何形式私自接受或索取客户、供货 商或其他人的财物的； 3.4.2.24 劳动的同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任 务造成严重影响，经用人单位提出，拒不改正的。 3.4.2.25 随意涂改、撕毁、破坏公司公告或其它公共信息渠道，情节十分恶劣 的； 3.4.2.26 利用职务之便为自己或他人图利、图便且情节严重或造成公司经济损 失 2000 元以上的； 3.4.2.27 携带管制刀具、枪械或其它违禁品进入厂区、宿舍区被发现，或造成 他人人身损害或造成经济损失超过 300 元的； 3.4.2.28 对应作处分的员工进行包庇或作伪证的。 3.4.2.29 通过投机取巧、隐瞒、蒙蔽等手段谋取个人私利的。 3.4.3 有下列严重失职行为，给公司造成经济损失 2000 元以上的,或是公司 蒙受商誉损失的，如使公司遭客户书面投诉的、客户索赔等不良影响的 3.4.3.1 擅离职守或怠忽职守，给公司造成经济损失或商誉损失的； 3.4.3.2 擅自操作或未按照公司作业流程或相关作业标准规定作业，给公司在 成经济损失或商誉损失的； 3.4.2.3 未按照机器操作规程作业，给公司造成损失的； 3.4.3.4 遇非常事故，籍故回避致使公司蒙受重大损失或事后做不实之记录、 报告，企图逃避或转嫁事故责任的； 3.4.3.5 其他给公司造成 2000 元以上经济损失或使公司蒙受商誉损失的情形。 3.4.4 伪造或冒用他人身份证、健康证、结婚证、学历证等相关证件，提供虚假 体检报告、工作经历与个人信息的； 3.4.5 员工从事以下与公司利益相冲突的事务的： 3.4.5.1 以直接或间接（如通过家庭成员、近亲属等）的方式，在同公司有竞 争性质的企业中拥有某种利益（如股权）或在公司现有的、正在建立的 业务关系（如供货商、客户）中拥有某种利益（如股权）； 3.4.5.2 通过受聘于公司而知悉的某种商业机会为自己或协助他人获利； 3.4.5.3 为公司的供货商和客户的雇员、董事、合伙人、代理人、顾问提供服务的 3.4.5.4 从事其它与公司利益冲突的事务。 3.4.6 其他依照公司规章制度应予开除处分的。 3.4.7 拒不签订劳动合同或明知未签劳动合同而不按照公司规定及时向公司申 明的。 3.4.8 开除人员工作期间的正常工作工资、加班费照算。奖金、津贴依照公司相 关办法办理，赔偿公司经济损失后的数额发放。 3.5 记警告的，每次免去奖金 10 元；记小过的，每次免去奖金 30 元；记大过 的，每次免去奖金 90 元。 4、当年度内，员工之功过可以相抵，当前功不抵后过，累计达三次大过者， 应予开除处理。奖惩累计方式：嘉奖三次=小功一次，小功三次=大功一次 警告三次=小过一次，小过三次=大过一次，大过三次=开除。功过相抵标 准：嘉奖一次=警告一次，小功一次=小过一次，大功一次=大过一次。 5、奖惩方式与原则 5.1 对同一员工实施奖惩，同一类别之奖惩不得同时记三次。如不得同时对 某员工记嘉奖三次或大过三次。 5.2 对同一员工实施奖惩，不得同时记二种以上类别之奖励或惩罚，即一次 只能适用一种。不得同时记某员工小功一次，嘉奖一次。 5.3 对员工实施奖惩，必须会签当事人；跨单位、跨部门奖惩者，必须先知 会当事人的单位主管，而后再会签当事人。如当事人所犯过失及情节属 实但当事人拒签或故意拖延者，经单位主管核查属实后，得进行公告 处罚。 5.4 本公司任何执勤单位或个人，遇员工违反公司规章制度时，得登记其姓 名、职务、单位等。登时应当以让员工自行出示识别证为原则，如员工拒 不出示识别证，可取其识别证，但登记后得实时归还员工，不得扣押。 6、提议人应当填写『奖惩令』注明被奖惩人工号、姓名、职务、单位、所提议事实 描述、造成的经济损失或经济效益、实用的奖惩条款等，按照核决权限核准 后在会签被奖惩人，再转人资单位复核确认后正式生效，开除员工时还必 须会签总经理室法务组审核，批准后再公告。人资单位每月汇总奖惩明细 并在公告栏公布。 7、奖惩核决权限如下表 序 号 嘉奖、小功 大功 被奖惩人 警告、小过 1 员至二职等 经（副）理批准 2 三至四职等 协（副）理批准 3 五至六职等 4 七至八职等 备注 / 大过 开除 协（副）理批准 副总批准 说明 作业员-组长级 副总批准 副总批准 课长级/主任级 副总批准 总经理批准 总经理批准 副理级/经理级 总经理批准 总经理批准 总经理批准 副协理/协理级 8、员工犯有任何重大过失，其直属主管应付连带处分责任。员工违反公司规章 制度时，如能主动及时向上级反映，可酌情给予减轻处分；公司所有员工 和干部在受到主管不合理或不公正的处罚时（如大过、开除等），可以向 有关部门投诉并配合有关方面进行调查与处理。申诉期间，不停止原处罚 决定的执行。 第六章 职业发展 一、考虑到职工的资格、经验、表现和公司的发展，所有员工都享受平等的机会去 展示成绩及工作能力，包括工作调动和晋升领导管理层的机会。 二、同时具备以下条件的人员就享受晋升资格。 1、本身具备综合素质高；有较强的领导能力；有资深的工作经验和技能；工作 态度端正，有较高的主动性、积极性，在执行工作时有高度的责任感。 2、完成公司规定的工作轮调要求及专业技术鉴定的。 3、完成公司规定的教育训练课程项目级成绩达标要求的。 4、经部门主管评定任职期间表现优异的。 5、近半年度内，经功过相抵后无记过记录者。 三、晋升程序 1、职位空缺且在公司规定的提报时间内，本单位经理级主管填写『人员晋升申请 表』，填写申请人的相关信息后，转人资单位审核并按照核决权限办理。 2、晋升三职等人员（课长级）以上人员还必须通过人事考评会考评。 3、晋升通过名单由人资单位统一公告后正式生效。 第七章 交流渠道 一、面对面交流 公司鼓励劳资双方互相尊重、平等地交流。公司应当将员工有必要了解的信息通 过有效途径告知员工；员工享受言论自由权。员工如在工作中遇到困难、不满或 疑惑之处，可向其部门主管寻求帮助；如需进一步协助，可与人资单位联系。 二、 公告栏发布 公司的各种信息、通知通过公告栏发布，员工应定期阅读公告栏，及时了解公司 的最新动态。公司在公告栏发布的信息即视为已通知全体员工。 三、 意见箱反馈 1、 公司设意见箱，作为员工交流的渠道之一。人资主管定期整理员工意见，并 交各责任部门，由各责任部门处理解答。 2、 员工发现任何违反本手册或公司规章制的的情况，可以报告直接主管、部门 经理、人资单位或副总经理或直接投到意见箱。 3、 公司对善意的举报采取保密措施。 4、 公司鼓励员工用真实姓名提出意见。 第八章 安全与消防 一、 安全方针 1、 安全生产方针：安全第一，预防为主。 2、 劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程； 3、 劳动者有权拒绝主管的强令违章冒险作业。 二、 公共安全 1、 严禁将易燃、易爆、易腐、剧毒物品及枪械、管制刀具带入厂区、宿舍。 2、 严禁在油库、化学物品仓、生产区等禁烟区生火、吸烟、打手机等。 3、 公司内严禁吸烟。 4、 煤气打火开关损坏时，应及时请专业人员修理更换，严禁将瓶内废气倒入土 壤或倒入下水道。 三、 操作安全 1、 操作通则：按照机器设备操作说明书、作业指导说明书。 1.1 开机前检查； 1.2 运行中检查； 1.3 停机后保养。 2、安全注意事项 2.1 发现机械有异味、异声时，必须停机检查。 2.2 禁止触碰机器运转部位。 2.3 集中精神，按操作规程作业。 2.4 不能使用易燃、腐蚀性溶剂清洗机器。 2.5 不可单手操作或多人操作同一台裁机或铝眼机等。 2.6 严禁开启不属于自己的机器设备。 2.7 操作器械设备的动作要标准规范，严格按照操作规程作业，因为我们的相关 操作规程已考虑到了操作的安全性，严格按照规程操作能防范工伤等事故的 发生。 2.8 非指定人员不得操作相关机械设备，不得冒险操作，如：裁断机的刀模不正， 在设备仍在动作时，冒险用手去扶正刀模而压断手指；压底机、冷却机、轧干 机、热压机冒险将手伸入危险区域而致伤。 2.9 正确对待工作压力，切勿手忙脚乱，正确处理异常情况，在停机断电的情况 下做清理工作。 2.10 禁止为了贪图方便随意拆除安全防护装置，如安全网、罩、栏等、 2.11 严禁使用未调试好或维修好的设备，保持良好的精神状态作业，穿戴好劳动 保护用品，服从主管指挥，岗位之间互相照应。 2.12 使用人字梯或垫高取物工作时，必须要有专人在下面扶住，以确保安全。 2.13 在生产场所要随时检查工具、机械设备、电器及作业环境的安全情况，发现 不安全因素及时处理或向上级报告。 2.14 在流水线输送带挺稳及有专人监护的情况下，方可对其进行维修、处理垃圾 等，避免造成伤手、伤指、伤骨等工伤事故。 2.15 使用板车时，不要站其实前面或在无人扶住的情况下站上取物，以免车滑动 摔倒或压伤脚趾。 2.16 各种机械设备维修后，凡有拆御防护设施的，一定要重新安装复原，才能投 入运转操作。 2.17 凡有传动机械外露的场所，其作业工人，特别是长发女工必须佩戴工作帽， 把长发裹在帽子里，以免长发被卷进机内而造成工伤之事故。 2.18 普通工人禁止对特种设备进行操作或维修。 四、财产安全 1、员工个人财产应妥善保管，避免将贵重物品存放在公司，如有任何损失，员工 自己承担责任。 2、员工对公司所有公物（包括考勤机、急救药品等）、原材料，应当正确使用，不 得损坏和浪费；公司财产要珍惜和爱护，造成损失的除赔偿外，视情节轻重 予以辞退、大过或送交当地公安部门处理。 3、员工进入公司不得携带易燃、易爆和有伤害他人健康的物品进入公司范围，不 得私自将公司物品据为己有。一经发现，公司将立即解除劳动合同关系，并视 情节轻重送公安部门处理。 4、下班离开公司前，每位员工必须检查自己的办公桌和柜子是否锁好，所有门窗 是否关好。同时应关闭所有的照明灯、空调、计算器及其它设备电源。实验室及 其他有特殊要求的场所应按该所规定办理。 5、每位员工都应保管好自己的办公桌、柜子及办公室门的钥匙。严禁任何人未经许 可私自配制公司钥匙，丢失钥匙应立即向部门主管报告。 五．个人安全 1、公司安装适当的设备，防止员工遭受工作伤害，同时备有急救药箱，用于简单 急救。急救药品只为员工受到伤害时使用，事态严重时，应立即拨打 120 急救 电话求助。 2、如遇到危险及有害的状况，员工应立即向部门主管或其他主管汇报，并立即告 知协理总经理、总经理，遵循指示做事。尽可能将危害和损失降低至最低程度。 3、公司发给的劳动保护用品，员工工作时必须穿着，以防身体受损。 3.1 员工工作时应依所在岗位佩戴相应防护用品，在使用不同种类化学品时个人 防护用品佩带以相应 MSDS 要求为准，请仔细阅读工作岗位周围悬挂的 MSDS 信息卡。 3.2 对无故拒绝佩戴或不认真执行者，经屡劝不改 3 次以上的，公司可以解除劳 动合同关系并不支付经济补偿金。 4、遇到火情，应听从指挥，按应急疏散方案进行有序疏散。 5、公司有建立火灾、化学品泄漏、食物中毒等应急预案，员工应自觉了解学习。 6、发生交通事故时： 6.1 记下车牌号与车辆特征，打 122 电话报案。 6.2 若有伤亡，立即打电话 120 求救。 6.3 尽快与亲朋好友取得联系，以便得到及时帮助。 六、消防安全 1、禁止在易燃易爆的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业的，应当按规 定事先办理审批手续（即三级动火审批手续）。作业人员应当遵守消防安全规 定，并采取相应的安全消防措施。 2、员工不得损坏或私自挪用、拆除、停用消防设施、器材、不得埋压、圈占消火栓， 不得占用防火间距，不得堵塞消防信道。按照公司安排参加消防及紧急疏散演 习。 3、员工不得私自乱接电线和使用电器用品以保证安全用电，特别是在员工宿舍内 严禁使用电加热的设备和用品。未经审批者受记大过或立即解除劳动合同处理 并不予任何补偿。 七、消防设施 1、灭火器的使用 1.1 手提式泡沫灭火器/酸碱灭火器 1.1.1 使用时应手提筒体上部提环，迅速奔到着火的地点，绝不可将灭火器扛 在肩上，也不过分倾斜。 1.1.2 在距离燃烧物 10 米左右即可将灭火器颠倒过来，并摇晃几次，使两种药 液加快混合，一只手握住提环，另一只手抓住筒体的底圈，将射流对准燃烧 最猛处喷射。 1.2 手提式干粉灭火器 1.2.1 灭火时，快速将灭火器扛到火场，在距燃烧物 5 米处放下灭火器，然后 旋开储气瓶进行灭火，灭火时，干粉应对准火焰猛烈扫射。 1.2.2 扑救可燃、易燃液体时，应对准火焰根部进行扫射，如所扑救的液体火灾 是流淌燃烧时，应对准火焰根部由近到远并左右扫射。 1.2.3 如用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物的初起火灾时，也应对准燃烧 最猛烈处进行扫射。 2、室内消防栓的使用 燃烧面积 1-2 平方米无蔓延可能之火灾应使用长度为 24 米的消防软管灭火， 使用方法为按破玻璃报警，打开箱门拉出软盘管，拧开手阀和喷嘴阀门， 手拿软管在距着火点 8 米处站定，水流对准火焰扫射。燃烧面积大于 2 平 方米或有蔓延可能之火灾必须使用直径为 65MM 的消防栓，使用时必须 由 3-4 人组成一个灭火小组，一人按破玻璃，打开箱门，待水带抛出后 用水带一侧的接口与消防栓的接口相接。等水袋完全放开后逆时针打开水 枪。一人抛出水带迅速握住水带上侧接口与水枪相接，在距着火点 10 米 处站定，另外两人迅速理顺水带并将水带捧在手中，根据持枪人灭火需 要随时调整方向。持枪人根据火场状况采取相应措施（隔离法，降温法 等）。 八、环保 环境问题与全体员工的工作和身心健康有直接的关系，“诚达是我家，清洁、环 保靠大家”，如果环境保护工作做的不好，不仅影响全体职工的生活条件，甚 至会造成一些疾病的传播，所以在公司内必须做到以下几点： 1、 不准随地吐痰，不乱扔果皮、之纸屑等垃圾。 2、 不准乱倒污水和残渣。 3、 不准随意践踏草坪，爱护花草树木。 4、 规定的时间和地点倒垃圾。 第九章 就餐住宿内卫 一、 宿舍管理 1、 宿舍区实行男、女分区、分层住制。按照房间大小分别住 4-12 人。宿舍区 收费标准见当期的公告。 2、 入住宿舍要填写『入宿申请表』，经舍监审核通过后统一安排住宿床位。 进入宿舍去区要佩戴识别证。 3、 宿舍内物品摆放统一，整齐或按指定地点存放。贵重物品由员工自行妥 善保管，如因保管失当导致财物损失，员工自行承担责任。 4、 全体住宿员工有责任保持宿舍内部清洁、卫生，以创造良好舒适的住宿 环境。 5、 正常上班时间除请假公休，上夜班人员外，其他人员不准逗留在宿舍内。 凡请病假进入宿舍者，应开放行条注明病假。 6、 宿舍区开水器内的开水，只能饮用，不能用于洗衣服、洗头、冲凉。 7、 摩托车、单车必须放在单车棚内，汽车须停在规定的车位，不准乱停乱 放。 8、 舍监处可供存放大件行李及包裹，个人贵重物品，如首饰、现金不得存 放于舍监处。需将行李拿出宿舍者，要持总务开出的放行条。 9、 员工存放行李时，由舍监开放行条并发放两个相同号码的行李卡，一个 挂在行李上，另一个由行李存放者自行保管，取行李时凭行李卡及放行 条，由舍监签核经保安检查后，就可离开宿舍。 10、入宿人员均不得违反『宿舍区生活守则』所规定的各项活动；同时，入宿 人员还应遵守以下规定： 10.1 保持室内卫生整洁，爱护宿舍环境及设施，并按『宿舍内务规定』（见公 告）进行内务物品的摆放。 10.2 及时向舍监反映室内异常情况（如水电设施、门窗、床柜等的维修事宜） 由舍监知会工务进行维修。室内设施如有人为损坏或遗失，住宿人员须照 价赔偿。 10.3 夫妻住宿住户还须教育子女不得乱涂、乱画和破坏邻居住宿设施、宿舍公 共财产等，子女的人身安全由住户完全负责。 10.4 宿舍区内一旦发生意外事故、急诊或重症病人，住宿人员必须及时向舍 监报告并进行应急处理。 10.5 未经物主允许而私自挪用他人物品者，均以偷盗论处；并依照 『员工奖 惩办法』及公司相关规定处理。 11、确保员工有充足的睡眠和休息，社员必须在 23:00 以前返回宿舍， 23:00 熄灯就寝，超过 23:00 后返回宿舍的，保安登记备案。课长级 以上或公务的除外。 12、违反下列规定之一者，给予警告一次，违反三次以上取消住宿资格： 12.1 在宿舍范围内大声喧哗、吵闹，影响他人休息者。 12.2 扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物，随地吐痰，无视公共卫生者。 12.3 未经申请、许可，随意调换房间、床铺者。 12.4 物品存放不整齐、不统一，不按标准摆放者。 12.5 衣物未晾晒在规定地点者。 12.6 没有服从安排的卫生轮值进行卫生清洁者。 12.7 超过规定时间紧宿舍者。 12.8 开水器内的开水，只能饮用，不能用于洗衣服、洗头、冲凉。 12.9 其他违反规定情节轻微的。 13、违反下列规定之一者，给予记大过一次，并赔偿损失或让其自己解决住 宿问题： 13.1 在房间内私自随意接线，安装电炉、电热器等。 13.2 损坏宿舍、房间及区域公共设施（水龙头、电扇、灯管、床铺等设备）。 13.3 在冲凉房内大、小便者，除记大过外，还应清扫冲凉房一周。 13.4 其他违反规定情节严重的。 14、凡有下列行为者，取消其住宿资格，当事人须立即搬出宿舍，自行解决 去处： 14.1 男、女舍员互相串舍并留宿过夜者。 14.2 留宿非本公司员工者。 14.3 不服从宿舍规则，经屡劝不改（三次违规者）或故意重犯者。 14.4 未经主管部门许可，私自住进宿舍者。 14.5 其它违反规定情节特别严重的。 15、为充分利用资源，凡住宿舍员工，必须在工作日住公司，否则取消其床 位，让给更需要的员工。 16、退出宿舍要填写『退宿申请表』，经舍监审核通过后开具放行条。 17、凡因违反此《员工宿舍管理规定》被取消住宿资格者，一年之内不得再申 请住宿。特殊需要需总部主管及内务部主管批准。 二、就餐管理 1、公司现在提供有偿就餐服务，一日三餐，费用标准按照各时期总务处公 告的标准执行。公司会随时检讨伙食状况，也会根据经营环境状况进行伙 食外包或停办餐厅。 2、放在餐厅就餐之人员，爱护公物，文明就餐，共同维护好餐厅秩序、卫生 3、就餐人员须佩戴识别证。凡已破损无法识别的识别证及早到人资单位，以 免影响就餐。 4、打饭、取菜均应排队。凡有插队或不戴识别证的，记警告一次。食堂工作人 员为插队或不戴工作牌的员工打饭菜者，同样记警告一次。 5、每位员工只能打本人的饭菜，不得代打饭菜。分量不够者可加饭，但不得 加菜。代人打饭菜，或一人打二份（含二份）以上饭菜的，记警告一次。 食堂工作人员为就餐员工打多份（二份或以上）饭菜的，同样记警告一 次。 6、员工因插队，或不带识别证，或打多
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员工手册-肯德基店长工作务实手册
肯德基 KFC 店长工作务实手册 —企划管理— KFC 肯德基 店长工作实务手册 一、 店长的身份 二、 店长应有的能力 三、 店长不能具备的品质 四、 店长一天的活动 五、 店长的管理权限 1、人员的管理 2、缺货的管理 3、损耗的管理 4、收银的管理 5、报表的管理 6、卫生的管理 7、促销的管理 8、培训的管理 9、奖惩的管理 10、目标的管理 11、情报的管理 12、对投诉的管理 13、突发事件的管理 14、降低成本的管理 15、安全的管理 16、和总部的联系 17、店面设备的管理 18、保密管理 六、 店长的自我检查 七、 店长的考核 本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完 成店长的工作任务。 一、 店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公 司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上， 强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标 的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额 目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你， 你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助 每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工， 而不是让员工影响你的判断和思维。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得 以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能 力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题） 2、推卸责任，逃避责任 3、私下批评公司，抱怨公司现状 4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时，独自享受 6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面，只想做老好人 四、店长一天的活动 1、早晨开门的准备（开店前半小时） A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的 清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找 提高营业额的方法 D：宣布当日营业目标 2、开店后到中午 A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少 今日全力促销哪样产品 B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等） C：营业店进期的食品进行销售量/额比较 D：今天的营业高峰是什么时候？ 3、中午轮班午餐 4、下午（1：00~3：00） A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 B：对发现的问题进行处理和上报 C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何） 5、傍晚（3：00~6：00） A：确认营业额的完成情况 B：检查店面的整体情况 C：指示接班人员或代理人员的注意事项 D：进行订货工作，和总部协调 6、晚间（6：00~关门） A：推销产品，尽力完成当日目标 B：盘点物品、收银 C：制作日报表 D：打烊工作的完成 E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全） 五、店长的权限 1、从业人员的管理 A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B；服务的管理：以优质的服务吸引回头客 C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 D：对不合格的管理。一般分两种情况： *对不合格的员工进行再培训 *对无药可救的员工进行辞退工作 2、缺货的管理 缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须 考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以 避免营业额原地不动或不断滑坡 3、损耗的管理 损耗分为内部损耗和外部损耗 店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在面包的经营中， 每损耗一元钱，就必须多卖出 3~5 元的物品才能弥补损失，所以控 制损耗，就是在增加盈利。 A：内部损耗 营业店主要以收取现金为主，是面包店的主要收入。如果在收银的 环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的 营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财 物。 （1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损 耗动机 *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不诚实 *收银机内零钱过多（或当天收银不进银行） *店员的工作态度异常 *店员抱怨报表难以和现金收支核对起来 *店员抱怨收银机有问题 当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因， 并迅速解决。 （2）店员误入歧途时，有几种表现 *先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制 作虚假报表。 *产品短缺，所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和 *员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入 *员工给顾客找零时，故意少给 *店员监守自盗 *开门和关门时偷窃产品 *下班或轮休时，偷窃产品或现金 当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报 公司后执行） （3）作业疏忽产生损耗 *价格牌放置或标识错误 *帐目检查错误 *店门没锁好 *物品有效期已过 B：外部损耗 （1）供货、搬运或勾结员工造成的损耗 *出货单有改过的痕迹 *出货单模糊不清 *在没有点收之前，产品上了货柜 *搬运工快速点收自己送来的产品，并留下出货单 *不让营业员仔细点收 *产品进入店面时，不通知店员 *搬运工快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠 *企图威胁检查他的店员 *店员私自向车间订货 *店员对她的工作不快或对公司强烈不满 *员工有不寻常的财务压力 （2）订货和验收不当造成的损耗 *应该订货的产品未订货，而不该订货的却订了 *没有验收品名、个数、品质、有效期、标签 *忘记将验收好的产品上架 解决的方案 ----订货要适量，但一段时间要有意识多订一些数目，以提高营业额 ----订货前，要严格检查存货量和卖出量 ----参考以前的订单 ----单笔大订单，应要追踪情况 ----核对送货的出货单 ----问题产品一律拒收，拒收产品应写明原因并同时签下送货和店长 的名字 ----暂时没有出货单的产品，必须记下产品的名称数目，以便日后核 对 （3）退货处理不当造成的损耗 *面包、西饼的保质期已过的必须退货 *脏、破损的产品必须退货 *没有订货而送到的（除新产品，有通知外）必须退货 *退货单要和实际数目相符，一起送到总部，不能私自处理 *对由人员故意损坏而造成的退货，要追究当事人责任 （4）商品被顾客偷窃的损耗 *顾客带大型的包进店 *顾客携带物品离店，没有付钱 *顾客边走边吃，不付钱 *顾客数人一起进店购物，掩护偷窃 遇到以上情况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低偷窃机会 （5）作业错误的损耗 *其他营业调货产品没有记录 *对顾客的赔偿没有记录 *对顾客的优惠没有记录 *临时退、换货没有记录 *促销商品没有记录 *自身用的各类易损耗品没有记录（如扫帚、抹布等） （6）抢劫而造成的损耗 防止抢劫是夜间营业的必知事项 *店面要明亮 *收银机仅保持一定的现金 *夜间灯光要开亮 *保持警觉性 发生抢劫，应注意事项 *听从劫匪指示 *保持冷静、不惊慌 *仔细观察劫匪特征：年龄、性别、外观、服色、衣着、高度（车子、车 牌等） *事后第一时间报警，维护保持现场，对在场的人，作好劫匪抢劫过 程的笔录 *同时通知上级（不要越级通知），暂停营业，张贴内部调整之通告 *静待警方和上级的意见 （7）意外事件造成的损耗 *火灾 *水灾 *风灾 *停电 *打架、斗殴 *人员意外受伤 发生以上之情况，店长应汇报直接上级后，再找相关人员解决问题 4、收银的管理 *收银操作不能误输，错输 *收银机清零要由店长负责 *收银的现金如和帐目不符，应找出原因 *收回的现金要安全保存 *收银要防止个别员工的偷窃行为 5、报表的管理 *报表填写必须正确，签名后不能更改 *要仔细，发现涂改要问明原因 *报表错误，要严格审查 -----哪些卖的好 -----哪些卖的不好 -----找出原因 6、卫生管理 卫生包括店内卫生和店外卫生 A：店内的卫生必须随时清扫，让顾客有一尘不染的感觉，顾客才 会回头 B：店外的卫生，也要主动清扫，以免妨碍顾客的走动 清洁卫生是做面包的重要条件，现代的面包店竞争越来越激烈，所 以，必须将清洁卫生做的比别人更好，才能吸引顾客。 7、促销的管理 A：促销前： （1） 促销宣传单张、海报、POP 等是否发放 （2） 所有店员是否知道促销活动的各项细节 （3） 促销产品是否供应充足 （4） 促销产品价格是否已经改动 B：促销中： （1） 产品陈列是否吸引人 （2） 顾客是否注意促销商品的 POP （3） 促销产品的品质是否良好 （4） 店面布置是否突出了促销气氛 （5） 整个促销是否有吸引顾客的效果 （6） 促销中的收银是否发生问题 C：促销后： （1） 过期的海报、POP、宣传单张（DM）等是否撤下 （2） 产品是否恢复原价 （3） 促销是否达到预期目标 （4） 有什么可以改进 8、培训的管理 对于新店员和不合格的店员必须进行培训 A：训练的方式： （1） 就职前训练：讲授、观摩、试做、见习、讨论、实做 （2） 就职后训练：指示、示范、研究、竞赛、总结、评分 B：训练的项目： （1） 服装、仪容、礼仪 （2） 正确的服务态度、服务心态 （3） 沟通技巧 （4） 正确的职业道德 （5） 卫生的理解——店面清洁 （6） 各类工具的使用方法 （7） 熟悉各种产品 9、奖惩的管理 对于优秀的店员，要及时进行口头和物质的奖励、有时，口头的鼓励 往往能振奋人心 对于不合格的员工，要及时处罚，包括口头上的批评，帮助她认识 错误，以及扣钱的处罚。 奖惩的及时正确，可以帮助店长树立威信，更好的完成营业任务。 对于奖惩的处置，店长应及时和上级沟通，以得到上级支持。 10、目标的管理 从事营业销售，一定要制定目标，没有目标，营业额不会提高，制 定目标时要相信自己和整个店面的能力。相信自己可以带领员工创造 别人预想不到的效果。 *大多数人不能达到目标是因为有心理障碍，认为自己办不到 *目标不能脱离现实 *目标不能徘徊不前 *要从店面是否盈利的角度制定目标 11、情报的管理 A：密切注意四周同行店的动向 B：同行店有什么产品畅销的，应及时汇报 C：注意人流变化和四周居民的变化 D：收集同行的各类信息（销售额、房租、薪资等） E：收集顾客意见 （1） 来店次数 （2） 从家里到本店有多少时间 （3） 光临本店的原因 （4） 对本店产品的感觉和建议 （5） 对本店服务的感觉和建议 （6） 对本店不满的地方 收集情况应不动声色，留心收集。 收集的情况应及时汇报上级，让上级可以作出适当调整。 12、投诉的管理 A：一般顾客投诉的项目 （1） 产品变质、变味、损坏、有异物 （2） 收银员缺乏训练，结帐时间过久 （3） 营业员或裱花师没有穿工作服 （4） 产品缺货 （5） 产品陈列、价格不合理、标价不明确 （6） 店员态度不友善 （7） 产品标名与实物不符 （8） 对顾客的询问，拒而不答 （9） 对产品的性质，一无所知 （10） 产品装袋技术太差 （11）店员抛下顾客，做个人社交活动 B：处理顾客投诉的方法： （1） 绝对不和顾客争执，如果你赢得了一场争执，你便会失去一 位顾客 （2） 学会倾听，了解事件的过程 （3） 如果错在己方，一定要真诚的道歉，对给顾客带来得麻烦要 将心比心 （4） 即使错在对方，也要委婉的告诉顾客可能问题真正的原因， 并感谢顾客对本店的信任。（如果不信任顾客就不会来投诉了） （5） 记录下顾客的个人资料，如果当场无法解决的问题，应告诉 顾客一个明确的解决日 （6） 汇报上级，并附上自己的意见（作为） 13、突发事件的管理 A：突发事件，店长应保持冷静 B：以安全第一的原则，阻止事件的发展 C：第一时间通知上级领导和有关部门 D：尽店长职责，维护店面形象和公司的利益 C：在力所能及的范围里，第一时间独立处理 14、降低成本的管理 成本分：（1）人员成本 （2）营业成本 A：店面必须时刻注意、电力、水力、电话的浪费 B：在合理范围里 ，尽量以最少的人力经营店面 C：对于办公用品、纸张要严格控制、专人保管 D：预防突发事件，特别是火灾 15、安全的管理 许多情况下，损耗是由于忽视安全而造成的 A：店面安全：防火、防水、防风、防盗窃 B：人员安全：防止店员因不必要的以外而受伤 16、和总部的联系 产品的数量和品质的好坏，直接影响店面的营业额 所以，你有时必须要直接找到具体的生产负责人，阐述你的观点及 想法，从而提高你的产品的品质，保证你产品的数量。 17、店面设备的管理 A：店面设备要每天清洁 B：设备要懂得使用及维护，在不懂的情况下，绝不能乱动设备 C：设备一旦损坏，应立即通知上级，派人修理，并跟踪整个过程 ， 直到修好。 D：店面设备要定期清点，发现遗失，需找出原因。 E；店面设备发现异常，应及时反映，检修 18、保密管理 A：对店面的营业额、房租、薪资等要严格保密 B：对本店的店长手册须严格保密 C：对本店的经营状况和趋势要严格保密 D：对本店产品的成产过程要严格保密 E：对本公司的内部信息、资料严格保密 保密工作应以警觉为宗旨，一切不利于店面发展和经营的信息都应 保密，甚至对店员也适当保密，以防无意泄密。 六、店长的自我检查 1、开店前： （1） 店员是否正常出勤 （2） 店员是否按平日计划预备工作 （3） 店员的服装仪容是否依照规定 （4） 产品是否及时送到 （5） 产品是否陈列整齐 （6） 产品陈列是否有品种遗漏 （7） 标价牌是否搞错 （8） 入口处、营业区、是否清洁 （9） 地面、玻璃、收银机、设备等是否清洁 （10） 灯光是否适宜 （11）收银找零是否准备充足 （12） 包装材料是否准备充足 （13） 前一日报表是否做好。送出 （14） 产品盘点是否无误 （15） 产品是否缺货 （16） 产品品质有无检查 （17） 通道是否畅通 （18） 柜台内是否有店员 （19） 陈列是否过多 （20） 如有促销，促销准备工作是否完成 （21） 店员是否只顾聊天或做私事 （22） 海报、墙报、营业卫生执照是否完成 （23） 货柜是否清洁、冰柜有无积水 （24） 前一日营业额达成状况的分析 2、开店中： （1） 服务用语是否亲切 （2） 地面、入口、桌面是否清洁 （3） 冰柜是否够冷 （4） 招牌灯是否须打开（视天气情况） （5） 灯光是否充足 （6） 产品摆放是否整齐 （7） 畅销产品是否足够 （8） 店员是否有异常表情和态度 （9） 交接班是否正常 3、关店 （1） 是否有顾客滞留 （2） 收银机是否清零 （3） 现金是否放置恰当 （4） 报表是否制作 （5） 营业额是否达成目标 （6） 店面是否保持清洁 （7） 电力、水力、煤气是否关闭 （8） 保安措施是否完备 （9） 离店前店员是否异常 七、店长的考核 1、营业额完成情况 2、营业额上升趋势 3、店面服务质量 4、店面的清洁程度 5、店员的精神状况 6、营业损耗的降低 7、对公司的忠诚度
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外商独资企业就业规则即员工手册
《就业规则》 （2008 年修订版） 1 公司 2008 年 1 月 1 日 公司致辞 欢迎您加入我们共同的事业 公司这个大家庭 我们深信这是您人生道路上的一个重要决定，希望这个决 定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人 生道路上跨出的关键一步。 公司致力于促进本市经济的腾飞,带动公司的进步。按 照“提供卓越品质，保护地球环境，满足顾客需求”的质 量/环境方针，以人为本，不断创新，锐意进取，与志同道 合的合作伙伴一起，共同创造本市人民美好的未来！ 2 公司 概 述 本《就业规则》的宗旨在于为公司的员工提供有关公司及人力资 源管理的政策、程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规 则。 本《就业规则》主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更 多的内容，请与您的主管或.人力资源部联系。 本《就业规则》中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要 修订的部分公布给员工。 本《就业规则》涉及之内容，仅供公司内部使用，《就业规则》中 的任何内容不得提供给公司以外的人员。 员工应妥善保存此《就业规则》。一旦离开公司，应主动将《就业 规则》归还公司人力资源部。 3 目 录 第一章 第二章 第三章 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第四章 第一节 第二节 第三节 公司理念 有关规定 员工守则 总则 基本准则 职责权限 日常工作 保密制度 处分制度 劳动用工制度 员工招聘管理制度 入职制度 劳动合同管理制度 4 第四节 新员工录用考核制度 第五章 工作时间 第一节 工作时间 第二节 考勤管理制度 第三节 休息休假管理 第六章 工资管理制度 第一节 薪酬机制 第二节 工资支付 第三节 工资结构 第四节 工资标准的确定 第五节 工资的扣除 第六节 特殊情况下的工资确定方法 第七节 加班管理 第八节 加班工资 第九节 个人所得税 第七章 福利管理制度 第一节 年度体检 第二节 法定福利 第八章 培训制度 第一节 培训目的 第二节培训对象 第三节培训经费 第四节培训类型 第五节培训协议 第六节 常规培训守则 第九章 考核制度 第十章 保密制度 第一节 商业秘密的定义、等级、范围 第二节 保密措施 第十一章 劳动纪律 第一节 违纪处理的原则 第二节 处罚方式 第十二章 消防须知 第十三章 环境与卫生 第十四章 附则 5 第一章 公司理念 第一节公司使命 成为全世界人们离不开的公司。 第二节经营目标 将公司建设成为新型的一流的生产经营商。 第三节公司文化 公司精神“团结、勤奋、创新、高效” 公司作风“勤勉、诚信、团结、高效、自律” 第四节公司理念 经营理念“创造家电领域世界之最” 科技理念“创新赢得未来” 质量理念“实现品质最优，确保顾客满意” 服务理念“您的满意是我们的工作标准” 人才理念“人尽其才、才尽其用” 第五节选才标准 6 正直、诚信与向上 激情于工作，认同于使命 求知、创造与尊重 忠于祖国，忠于客户，忠于公司 第二章 有关规定 本《就业规则》依据《劳动合同法》及相关法规、地方法规制定。 本《就业规则》与公司劳动合同管理规定是公司的基本法规。 本《就业规则》的制定是为了规范化管理劳动及劳动合同，使员 工熟悉相关法律、法规，明晰责任、权利、义务。 本《就业规则》适用于公司全体员工及劳务派遣人员、实习生。 第三章 员工守则 第一节 总 则 本守则是劳动合同的附件部分，是.公司员工共同遵守的道德规 范和行为准则。 本守则适用于公司全体员工及劳务派遣人员、实习生。 第二节 基本准则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工必须遵守“劳动合同”及“保秘协议”中的各项约定。 3、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 4、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工 作技能、技巧。 5、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互 信任。 6、员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。 第三节 职责权限 7、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法定代表人授权或 批准，不得从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 8、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户 7 及相关业务领域负责。 9、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活 动。但禁止下列情形的个人投资： （1）直接参与公司经营管理的活动； （2）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； （3）以职务之便向投资对象提供利益的活动； （4）以直系亲属名义从事上述投资活动。 第四节 日常工作 10、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取 或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成 受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法 追究其刑事责任。 12、员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金）， 应按公司有关礼品管理制度上缴公司。 13、员工在对外业务往来中，不得参加违反国家法律法规及社会公 德的活动。 14、为维护公司形象，员工平常工作日请着正式工作服（有领、有 袖、着长裤）。每年的5月1日～10月1日室外气温达18℃以上时，员 工着短袖夏季工装。 15、员工胸卡是用来识别公司的员工。为了公司和全体员工的安全， 在公司范围内，必须把员工卡别在上衣左上角明显处，以便识别和 互相认识。 出入公司大门时须出示胸卡。 员工胸卡须妥善保存，如有遗失或损坏应立即向人力资源部报 告；补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用。 16、工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离 开公司外出，应向部门领导说明并办理外出手续。 17、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高 声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。 18、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨 工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应在工作时间打私 人电话。 19、遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成 的请假，员工应及时办理相应请假手续，否则按旷工处理。 请病假的员工，如暂时无法通知公司并办理请假手续的，请病 假的员工应于休病假日起二天内补办请假手续。 20、维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基 本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。 第五节 保密制度 21、请遵守“员工保密协议”中各项条款, 保守公司经营管理方面 的机密。 22、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料 不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。 8 23、机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。 24、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件 以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力 管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。 25、所有来公司的访客，须经由前台迎接，清楚辨认身份，并在访 客记录登记薄上签名。访客在前台领取并佩戴“来宾”卡后，方可由 员工陪同进入公司，未经公司事先许可，任何访客不得自行做出任 何 性质的巡视、勘察等。当访客离开公司时，员工有责任将客人送至公 司前厅处。 26、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人 以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、档案室、技术资料室、 仓库等公司重地。 27、每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 第六节 处分制度 28、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识 态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。触犯国家有关法律、法 规的，交由国家有关机关处罚。 （1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； （2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产； （3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； （4）涂改账目、制造假帐欺骗公司； （5）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利 益； （6）蓄意煽动员工闹事或怠工； （7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利 于公司的机密信息； （8）违反、对抗上级主管指令； （9）工作时间内做与本职工作无关的事情； （10）工作疏忽或失职，侵害其他员工身心利益； （11）故意隐瞒、修改个人资料； （12）工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密； （13）利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司的有攻击性 的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响； （14）恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪； （15）擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私， 造成严重后果； （16）未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件 或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作； （17）不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用 机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪； （18）无故缺勤、迟到、早退、旷工； （19）工作时间着装不整、不佩带胸卡； （20）破坏办公区环境，经常在办公区内吸烟、用餐，高声喧哗； 9 （21）安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪。 （22）询问他人工资或向他人泄漏本人工资。 29、对以上过失行为处分办法 以《员工行为规范管理条例》为基础可做出以下处分： （1）解除劳动合同（触犯国家有关法律法规者交司法机关处 理）； （2）书面警告（黄牌）并罚款、降职、降级； （3）通报批评。 30、公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司 其它行政管理规定，进行彻底深入地调查，并保留每位员工的处理 结果。 公司保留本守则的最终解释权。 10 第四章 劳动用工制度 第一节 员工招聘管理制度 1、招聘员工遵循公平、公开、公正及择优录用、竞争上岗的原则。 同时遵循“先内后外”的原则，即在公司内招聘不到或不足的，方 可向社会公开招聘。 2、招聘员工必须提前拟订招聘计划并填写《招聘员工申请表》，报 公司人力资源部。 招聘管理人员的提前 30 日；招聘生产、服务人员提前 20 日。 3、招聘的岗位必须详述录用条件：岗位任职条件及技能要求， 岗位工作职责等。 4、招聘员工必须经公司批准，方可进行招聘，由公司人力资源 部具体操作。 5、招聘员工的程序： （1）通过新闻媒体、互联网、人才市场、委托中介机构发布招聘信息。 （2）应聘者填写《应聘人员登记表》。 （3）由人力资源部会同用工部门确定面试对象和面试日期，并向主 试人员和面试对象发出《面试通知书》。 （4）在面试过程中主试人员应对面试对象的情况进行记录，并填写 《面试记录表》。 （5）人力资源部对《面试记录表》进行统计、汇总，并填写《录用人 员审批表》，报领导审批。 （6）人力资源部对决定录用的人员进行背景调查：了解员工工作经 历，了解员工与原单位有无竞业禁止协议，合格后发出《录用通知 书》。 （7）对需进行体检的人员，应在规定的时间和指定的医院进行。拒 绝体检者不予录用。 （8）人事资料提交与保存备查，拟录用人员须提供：户口簿首页、 本人页复印件，身份证复印件，照片，学历证明复印件，养老保险 变动通知单原件，离职证明，解除劳动合同通知书（或失业证）， 工资证明，本人档案保存地说明等材料； 公司人力资源部负责审核上述材料并存档备查。 第二节 入职制度 1、被录用的人员报到时办理下列手续： （1）按《录用通知书》的要求提供相关证件和材料； （2）填写《员工登记表》； （3）阅读《劳动合同法条款》； 11 （4）签订劳动合同。 2、人力资源部组织新进员工进行岗前培训。阅读《就业规则》等公司 基本规章制度，经考核合格方可上岗。 3、人力资源部向用工部门及被录用人员发出《上岗通知书》，被录用 人员凭《上岗通知书》领取相应日常办公、劳动防护用品，用工部门 安排上岗。 4、在试用期内，不符合录用条件的，予以解除劳动关系： 5、在试用期内，员工可以随时通知公司解除劳动合同。 6、试用期内公司及员工双方可随时协商解除劳动合同。 7、 用工部门必须对新进人员在试用期中的表现进行考核，并填写 《试用期考核表》，在试用期满 10 日前，报人力资源部。同时本人填 写《试用期工作总结》。 第三节 新员工录用考核制度 1、试用期时间的规定 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期一个月；劳动合 同期限一年以上不满三年的，试用期二个月；三年以上固定期限和 无固定期限的劳动合同，试用期六个月。 公司系统内部调动的，不设试用期； 劳动合同期满，双方续订劳动合同的，不设试用期。 2、试用期工资的规定：试用期员工的工资按试用期满定岗工资 的 80%支付。 3、录用条件：符合招聘岗位的任职要求及要件要求。 4、录用考核标准：按照招聘岗位任职要求及工作能力要求考核。 5、录用考核流程：试岗——个人总结——部门评价——人事评 价——综合评价。 第四节 劳动合同管理制度 1、劳动合同签订：公司正式聘用的员工从入职之日起，由人力 资源部按规定为其办理用工手续，并在一个月内签订劳动合同。 新入职员工签订劳动合同前必须缴验其解除、终止劳动关系的证 明。 2、劳动合同签订地点： 。 3、劳动合同签订要求 ①签订劳动合同须由本人签字，如须委托他人签字，本人须出 具授权委托书。 ②劳动合同一律用兰（黑）色钢笔或水性笔签订。 ③劳动合同不允许更改、涂抹。 ④公司出资引进、培训或者提供其他特殊待遇的员工，除签订劳 动合同外，还须签订相应的服务期协议。 ⑤对负有保守公司商业秘密义务的员工，公司与员工必须签订 保密协议书。 4、劳动合同期限： 12 新入职的员工签订固定期限的劳动合同，固定期限劳动合同的期 限为三至五年。 劳动合同期限内包含试用期。 符合下列条件的员工签订无固定期限劳动合同： （1）劳动者在本公司连续工作满十年的； （2）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同 法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合 同的。 5、违反规定不签订劳动合同的责任： 新入职员工应当签订劳动合同，如员工拒绝签订劳动合同，公 司不予以录用。 劳动合同到期，公司提前一个月书面通知员工续签劳动合同的 ， 如员工拒绝续签，劳动合同到期终止，公司不予支付补偿金。 6、代表公司的劳动合同签订人：公司人力资源部人事专员。 7、公司劳动合同签订人的义务与责任：负责员工劳动合同的保 管、续订、解除、终止等管理工作。 8、劳动合同保管：劳动合同一式叁份，员工档案、员工本人及 公司各存一份。 9、劳动合同的变更：公司与劳动者协商一致，可以变更劳动合 同约定的内容，变更劳动合同以书面形式备案。 变更后的劳动合同文本由公司和劳动者各执一份。 10、劳动合同的解除：按《劳动合同法》第三十六、三十七、三十 八、三十九、四十条规定执行。 员工严重违纪或对公司造成重大损失的公司可以随时解除劳动 合同。 11、劳动合同的终止和续订： 劳动合同的终止根据《劳动合同法》第四十四条规定，公司提前 30日以书面形式通知被终止劳动合同者或支付一个月工资同时终止 劳动合同。 劳动合同的续订，由公司提前三十天以书面通知形式员工本人。 12、劳务派遣，由公司与相关劳动服务公司签订劳务派遣协议书， 并根据协议承担相应的权利和义务。 13、员工的离职分为公司系统内调动、辞职、退休、非正常情况病亡 等。其离职程序： （1）公司系统内调动 经公司与员工双方协商一致，并办理《劳动合同》变更手续后，由 人力资源部具体办理公司内部调动手续。 （2）辞职 员工因故辞职，应当提前30日以书面形式提出申请，并填写《解除 劳动合同申请书》。在此期限内，擅自离职者以旷工论处，并要追索 相关职务责任、经济责任，必要时还应追究法律责任。 （3）退休 员工符合退休条件时，人力资源部按规定为其办理退休手续。 （4）移交 13 员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此而造 成的损失，必要时将要求其承担法律责任。 14 第五章 工作制度 第一节 工作时间 根据家电行业生产特点，经沈阳市劳动和社会保障局批准，本 公司实行综合计算工时制度，采取集中生产，集中休息的工作方式； 部分员工实行不定时工作制度。 1、综合计算工时制：公司各部门的管理人员及一线、二线员工 实行综合计算工时制度，以年为计算单位，综合考核工时，工作日 是休息日的属正常工作；工作日正赶上法定假日的，按法定假日加 班支付工资；如总工时超过标准工时，又不能安排休息的，按延时 加班支付工资。 2、不定时工时制：公司的高级管理人员、司机、营业部业务员、 售后服务人员实行不定时工时制度，不享受加班费；法定假日上班 支付加班工资。 3、月标准工作时间=月标准工作天数 20.83 ×8 小时=166.64 小 时。 4、每天上午 10：00 时～10：10 时、下午 3：00 时～3：10 时为 员工间休时间。 第二节 考勤管理制度 考勤方式： 本公司实行电子考勤卡考勤，员工上、下班均须本人打卡确认。 迟到、早退、旷工的认定： 在公司规定的上班时间及超过上班时间打卡者视为迟到；在公 司规定的下班时间之前及下班时间打卡视为早退；无任何请假手续 而未出勤，视为旷工。 例如：8：00 时上班，8：00 时及 8：00 时以后打卡者视为迟到； 5：00 时下班，5：00 时及 5：00 时以前打卡者视为早退； 迟到、早退、旷工的处理： 按《员工行为准则管理条例》规定处理。 员工对考勤记录的签字确认： 每月初，公司人力资源部将上个月的个人考勤记录以部门为单 位下发确认，如有异议请与人力资源部联系查询。 考勤记录的保留备查： 考勤记录公司保留二年备查。 第三节 休息休假管理 1、法定节假日 公司按国家规定安排员工在法定节假日休假。 2、带薪年假 15 公司依员工在本公司工龄的长短享受下列不同时间的带薪年假 ： 满 1 年～10 满 10 年～20 满 20 年及以上 年以下 年以下 5天 10 天 15 天 带薪休假日 注：上表中的“入公司时间”如与国家规定相悖时，以国家规 定为准。 带薪年假按工作日计算，为全薪假；休假最小单位为半天。带薪 年假可分开使用。 员工在入职满 1 年后有权申请带薪休假，带薪休假以每一自然 年结算。如员工未能为公司服务满整日历年，则其年带薪休假按比例 计算。 员工在休假前填写“带薪休假申请单”，经部门领导批准后提 交.审核、备案；部门领导（含）以上员工申请带薪休假或申请带薪 休假天数超过 3 天及以上者须经公司总经理批准。 带薪年假天数当年内未休的天数按国家规定办理。 入公司时间 3、病假 员工请病假超过一天，须提供市级以上医院的诊断病历、费用 收据、诊断书等材料。 公司执行国家关于医疗期的规定，医疗期以医院病历（誌）和 开具的诊断书中标注的开始休息日期计算；住院员工以病历（誌） 中标注的入院日期开始计算。员工病假期间至少半个月与主管部门联 系一次，并提交病假需要材料。 员工病假在一个月以内时，病假工资按（基础工资+岗位工资） -（（基础工资+岗位工资）÷21.75 天）×病假天数计发（不包括休息 日），低于沈阳市最低工资标准的，工资按当年沈阳市最低工资标 准的 80%计发，工资中包括员工应缴纳“三险一金”个人承担部分。 医疗期满经市劳动和社会保障部门指定机构鉴定不能从事原工 作或调换工作的，按《劳动合同法》和公司有关规定处理。 病假一个月以上，按国家规定工资支付管理办法发放，工资中 包括员工应缴纳“三险一金”个人承担部分。 其它规定： 病假超过 1 个月的，其部门可另聘人员补缺； 病假超过 6 个月的，其岗位不予保留，公司可另聘新人。 员工长期休病假须完成下列手续： 一周前提出申请并提出市级医院证明原件； 病假期间应与主管部门领导保持联系；病愈后提交医院证明原 件。 16 4、婚假 符合国家规定结婚的正式员工，可以享有以下全薪婚假： 女员工 婚假 男员工 婚假 不满 23 岁 3天 不满 25 岁 3天 23 岁及以上 10 天 25 岁及以上 10 天 1、婚假一次性休完，按日历天计算。 2、员工须提前两周通知部门及人力资源部并经批准； 5、产假/陪产假 员工请产假/陪产假，应提前一周通知，并提供有关证明报部门 领导与.批准。 1、产假 根据政府有关法令，已婚女员工享有 90 个日历天的产假，晚育 的女员工（超过 23 岁）除享有国家规定的产假外，增加奖励假 60 天 （须有独生子女父母光荣证） 产假为一次性休假，按日历天计算。 2、陪产假 晚婚晚育的男员工在配偶生产时可以享受 15 天陪产假（须有独 生子女父母光荣证）。 6、人工流产假 此人工流产假适用于人工流产的已婚女性员工，已婚女员工怀 孕不满 4 个月流产根据医生证明可享受 20 天流产假。 女员工怀孕满 4 个月以上流产享受 40 天流产假。 7、产假、陪产假、人工流产假期间的工资支付： 根据“号”文件规定，由生育保险基金按照上年度全市职工 平均工资标准计发生育生活津贴，该津贴低于员工本人产假前 或护理假前原工资标准的，其差额部分由公司补齐，高于员工 本人产假前或护理假前原工资标准的，按标准发放。 8、哺乳假 女员工的子女满周岁前可享受每天上、下午各半小时哺乳假，可合 并使用。 9、丧假 公司正式员工如遇下述情况，均可享受时间不等的丧假。 家属辞世 假期 3 天 父母、岳父母、配偶、子女 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹 1 天 17 员工申请丧假需出示死亡证明或相应的有效证明。外地奔丧另加 路程假，最多另享受 2 天假期。 丧假期间工资为有薪。 以上休假除休年假、哺乳假、倒休假外，均扣满勤奖及绩效。 10、请假规则 请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日 期等一一注明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请 同事或他人代行请假或电话向主管告假，并于事后补齐请假手续。有 关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。 第六章 工资管理制度 第一节 薪酬机制 本公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保公司拥有一 只优秀的员工队伍。公司将定期对内考察员工各级薪酬水平，对外收 集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、极具竞争力的 薪酬体系。工资的定级根据员工的岗位、职务、职称、工作能力、技术 程度等项目综合制定。每年度的工资调幅可根据员工个人表现、公司 效益、沈阳市职工平均工资升降幅度调整。具体实施由.执行。 第二节 工资支付 公司定于每月 18 日由基本账户银行代发正式员工工资（以人民 币支付），支付的是当月 1 日至月末的工资。 上一个月的考勤情况作为当月工资计发的考核依据。每月工作日 按 20.83 天计算；每月的计薪日按 21.75 天计算。 新入员工工作不满整月的，按实际工作日计发工资。 调出员工工作不满整月的，按实际工作日计发工资。 公司实行工资保密制度，每月向员工提供一份封闭工资明细单 ； 员工可于发放工资后的一周内向人力资源部查询。 公司依照相关法律法规规定，在发工资前代扣代缴员工个人所 得税、统筹保险（个人缴纳部分）等。 公司依照相关规定在发放工资前代扣代缴员工个人住房公积金。 第三节 工资结构 本公司实行结构工资制，工资结构如下： 工资＝基本工资＋岗位（职务）工资； 辅助性工资＝绩效奖＋津贴＋满勤奖； 第四节 工资标准的确定： 根据公司岗位（职务）确定各岗位（职务）的工资等级。 第五节 工资的扣除： 1、代扣养老保险、医疗保险、失业保险、公积金员工个人应缴纳的比 例部分； 2、各类休假的工资扣除； 第六节 特殊情况下的工资确定方法： 新入员工的工资按招聘岗位工资确定，试用期间按 80%标准支付。 18 第七节 加班管理 加班的报批程序：部门申请——主管领导审核——工会审核— —副总经理审批——人力资源部备案。 加班的时数限制：36 小时/人.月 加班的调休政策:根据生产计划安排,适时安排补休。 第八节 加班工资 加班工资的计算，按照下列标准执行（此标准不适用于安排补 休时）： 加班时间 延时 周休日 法定节日 加班工资基数 加班费支付比例 加班费金额 （基本工资＋岗位工资）÷174 小时 150% 200% 300% 加班工资基数 加班工资基数 加班工资基数 ×150% ×200% ×300% 注：加班工作时间及加班费的尾数处理 加班费尾数按四舍五入的原则处理，保留一位小数。 第九节 个人所得税 依据国家有关法律法规，工资、薪金、劳务报酬及其它所得，应 纳个人所得税： 个人所得税算法如下： 个人所得税=（应领工资－各项社会保险－费用扣除标准）×税 率－速算扣除数，其中： 税率及速算扣除数为： 级次 1 2 3 4 全月应纳税所得额 不超过 500 元的 超过 500 元至 2000 元的部分 超过 2000 元至 5000 元的部分 超过 5000 元至 20000 元的部分 税率 5% 10% 15% 20% 速算扣除数 0 25 125 375 第七章 福利管理制度 第一节 年度体检 公司每年为员工组织一次体检，以确保每位员工身体健康的投 入工作。体检由.统一组织，在公司指定的医院进行，员工需把体检 结果交给.备案。体检项目一般包括：常规体检、血常规、透视、心电图、 乙肝、肝功、女员工妇科检查等。 第二节 法定福利： 根据现行政策规定，公司与员工均依法参加如下社会统筹，以 员工工资总额为缴费计算依据，员工工资总额超过沈阳市社会平均 工资三倍的以社会平均工资三倍为计算缴费基数。 养老保险 公司根据国家规定为正式员工上统筹养老保险，个人缴纳的部 19 分由人力资源部在发工资时在税前代扣代缴。 养老保险统筹分为公司缴纳和个人缴纳两部分： （1） 公司缴纳的部分 20%； （2） 个人缴纳的部分 8 %。 新调入员工应将养老保险变动通知单转入公司，待核查后从员 工进入公司次月起继续上缴。若员工离开公司，由人力资源部负责办 理转出手续。 员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法执行国家有 关政策。 失业保险 公司根据国家规定为正式员工上失业保险。失业保险费个人缴纳 的部分由人力资源部发工资时在税前代扣代缴。 失业保险分公司缴纳和个人缴纳两部分。 （1） 公司缴纳的部分 2 %； （2） 个人缴纳的部分 1 %。 工伤保险 公司根据国家规定为正式员工上工伤保险。工伤保险按工资总额的 0.5％由公司缴纳。 医疗保险 公司根据国家规定为正式员工上医疗保险。医疗保险费个人缴纳 的部分由人力资源部发工资时在税前代扣代缴。 医疗保险分公司缴纳和个人缴纳两部分。 （1） 公司缴纳的部分 8 %； （2） 个人缴纳的部分 2 %。 大病统筹 公司根据国家及市规定为正式员工上大病医疗统筹。大病医疗统 筹个人缴纳的部分由人力资源部发工资时在税前代扣代缴。 大病统筹金分公司缴纳和个人缴纳两部分。 （1） 公司缴纳的部分 48 元； （2） 个人缴纳的部分 48 元。 生育保险 公司根据国家规定为正式员工上生育保险。生育保险按工资总额的 0.6％由公司缴纳。 住房公积金 公司根据国家规定为正式员工缴纳住房公积金。住房公积金个人 缴纳的部分由人力资源部发工资时在税前代扣代缴。 住房公积金分公司缴纳和个人缴纳两部分。 （1） 公司缴纳的部分 12 %； （2） 个人缴纳的部分 12 %。 以上各项统筹保险及公积金的缴纳比例随沈阳市政策调整而调整。 第八章 培训制度 20 第一节 培训目的 为确保管理体系有效运行和达到管理目标，提高全员管理意识 ， 以适应管理、执行和验证工作的需要，对从事与质量、环境有关的所 有人员进行培训，确保其能力满足岗位要求，对总务进行控制。 第二节培训对象： 中层以上领导；管理人员；技术人员；质量检验人员；班长及 操作者；新录用员工；不胜任工作员工。 第三节培训经费 根据国发〔2002〕16 号《国务院关于大力推进职业教育改革与发 展的决定》第 19 条之规定，按照员工工资总额的 1.5%～2.5%提取教 育培训经费。 第四节培训类型 缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为规范 和工作效率的。根据沈阳.实际情况，培训分为以下几个类别： （1）岗位培训——对每一个岗位的员工上岗之前必要培训， 特别是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位，如生产线上的技 术工人、品质部专业检查人员、技术部工程技术人员、营业部业务人 员等。 （2）技能／业务培训——为提高员工的工作绩效和业务水 平而实施的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训练，如不同工 种的操作技能、计算机应用技能、推销技能、产品设计技能、设备使用 技能等等。 （3）管理培训——为提升公司整体管理水平而面对基层和 中层管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培训，如管理理论 与知识、人际沟通与领导技巧等，另一方面是专业职能管理能力的训 练，如人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、营销管理等专题培 训。 （4）技术培训——针对家电行业特点对员工进行新技术、新工 艺、新产品、新设备的技术知识培训。要求员工不断补充、学习新的技 术知识和成果，以面对不断更新的技术水平。 （5）素质培训——为提升公司整体员工素质而设计的各类 专题培训，如思想政治教育、职业道德教育、行为规范、政治时事、经 济政策与形势、市场变化与发展、公司文化与社会时尚以及与行业相 关的背景知识等。 （6）转岗及不胜任工作培训——针对转岗及不胜任工作员工 进行新岗位专业及操作等为主要内容的培训，以使员工经过培训顺 利的转岗及重新上岗。 （7）安全生产培训——使员工牢牢竖立“安全第一”思想， 掌握必要的生产安全及危急自救的基本常识，以“我要安全”的姿 态投入到日常工作中。 （8）新员工入职培训——为了使新员工在短时间内熟悉公司 环境 ，尽快进入角色；公司组织入职培训。培训内容包括：公司的 性质、文化、经营方针、组织架构、产品及服务、规章、福利、行为规范 等。 21 新员工在入职的第一周内应参加入职培训；部门领导有督促本 部门新入职员工参加入职培训的责任。 第五节培训协议 针对公司出资参加专业技术、管理培训的员工，视出资及培训 周期而由公司与员工签订的培训协议，约定双方的责任、权利、义务， 以及服务期限等。 员工培训结束后，在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅 自离职。员工如因特殊情况必须调离、辞职，必须按约定比例向公司 返还为其在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 第六节 常规培训守则 为了使员工接受正规化培训，使课堂氛围和学习效果达最佳， 特制定本守则。 适应范围：所有参加培训的员工。 细则 （1）如员工因紧急事务不能参加已报名的培训，须至少提前半天 通知人力资源部，并附有部门领导确认的请假单。 （2）员工遵守上课时间，提前 5 分钟到达培训室。中间休息后按 时回到座位上。 （3）上课期间，将手机设为静音状态。 （4）上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。 （5）在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。 （6）积极思维，踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提 高课堂效率。 （7）真实完成课后评估问卷及考试。 第九章 考核制度 1、岗位职责描述：各部门根据本部门所设置的岗位，确定岗位工作 职责； 2、岗位要求：由部门确定岗位的任职要求及技能要求； 3、岗位考核标准：由部门与任职员工共同确定考核标准； 4、考核程序：员工自行评定、部门评定； 5、考核部门：公司.负责员工考核的最终评定； 6、考核结果：确定调岗、调薪、调职。 第十章 保密制度 第一节 商业秘密的定义、等级、范围： 本制度所指的秘密是指与公司的经济利益，商业信誉相关的公 司 内部各种资料和其它信息。主要包含以下范畴： （1）生产性技术资料、图纸。 （2）销售网络、客户资料、客户名单、市场策划方案。 （3）公司的各项财务资料。 （4）因诉讼而涉及的各种资料及关系。 （5）公司带有机密字样的文字资料。 22 （6）讨论公司管理的各项会议的内容。 （7）公司认为需要保密的其它信息。 第二节 保密措施： （1）各部门的保密资料必须由专人管理，未经主管领导同 意，不得向第三人出示； （2）未经公司总经理的同意，严禁携带公司的相关资料原 件、复印件离开公司； （3）禁止向第三人透露公司的各种保密信息； （4）不得就公司管理层的各项会议内容在公司未公布前在 员工之间进行扩散； （5）禁止以任何方式泄露公司的秘密。 3、违反保密义务的责任： 对违反保密义务的员工，公司将视情节追究其行政责任直至刑 事责任。 第十一章 劳动纪律 第一节 违纪处理的原则 （1）以事实为依据，以法律为准绳； （2）公开、公平、公正； （3）教育为主、惩罚为辅； （4）合适的处理时间和方式； （5）区别情节、分类对待。 第二节 处罚方式 （1）行政处分（黄牌警告、记过、通报批评等）； 2、经济处分：罚款； 3、解除劳动合同； 4、移送司法处理（治安处罚、刑事追究)。 第十二章 消防须知 为了保证公司正常运作，使全体员工能在一个安全、舒服的工作 环境中愉快地工作和休息，请记住： 1、发现火情迅速报警。 2、按动附近的报警器。 3、当紧急疏散时，将由楼内报警系统发出通知，届时请确保遵循 以下规则： 沿着最近的楼梯快步下到一层； 在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口 迅速离开并到指定地点集合； 切记不要使用楼内电梯。 第十三章 环境与卫生 为保持公司拥有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵 守下列规则： 1、办公区域环境要求 23 1.1 不要随地吐痰，乱扔杂物。 1.2 不得在办公区域扎堆聊天及大声喧哗。 1.3 个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。 1.4 禁止在办公区域内用餐。 1.5 员工须保证个人办公区域的卫生，办公桌椅和计算机表面 不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。 1.6 及时将废纸、废物放入篓，剩水、剩茶倒入指定地点（卫生 间的茶漏和饮水器旁边的茶漏）。 1.7 各部门须在公司设立的信息发布栏内发布信息，不得随意 张贴。 1.8 请爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱 扔卫生用品等杂物。 2、会议室环境要求 2.1 不得在会议室、洽谈室内用餐。 2.2 预约使用会议室的部门，应事先提交会议提案表，并按照 预定按时间使用，若有变化，需提前通知会议室管理人。 2.3 为保证会议室的正常使用，会议室使用完毕后，使用人应 将桌椅恢复原位，及时清理桌面物品。 2.4 爱护会议室及洽谈室内的一切公共设施，如桌椅、投影机等， 保持会议及洽谈室的公共卫生。 第十四章附则 本《就业规则》如与国家法律、法规相悖，以国家法律、法规为准。 本《就业规则》业经公司职代会讨论通过，现颁布执行，若有修 改和变化，以补充规定或修改文件为准。 本《就业规则》的解释权属公司.。 本《就业规则》的修改权属公司.，并呈公司职工代表大会讨论通 过。 本《就业规则》的定期或不定期法律审查、修订、增删等内容均由. 起草，呈公司职工代表大会讨论通过并公布实施。 修改后的内容取代原《就业规则》中的相关内容。 本《就业规则》自 2008 年 1 月 1 日起实行。 24 声明 本人已经详细阅读《就业规则》、内容明了，本人承诺遵 守《就业规则》。 员工签字： 200 年 月 日 25
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实用五百强制造企业-员工手册范本-经典
员工手册 前言 欢迎您加入××××有限公司！ ××××有限公司成立于一九九七年，乃××××公司之属下企业，主要制造销售各类漆包 线产品。 真诚期望您以成为“×××”一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会 有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，“ ×××”将与您共 同成长。 《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解“×××”，明确自己的基本责任、 义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是“台一”发展所必需的，也是个 人成长所必需的。你所承担的义务和贡献我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 ───── 与“×××”员工共勉！ 总经理：__________ 第一章 组织架构 （略） 第二章 聘用制度 1． 招募 公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。 1．1 公司内部无合适人选时； 1．2 需求量大，内部人力不足； 1．3 需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。 2． 甄选 员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际 知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核 合格任用。 3． 录用手续 3．1 员工任用由人事课发出录取通知书，凭通知到人事单位报到办理手续，并缴验下列证件 资料： 3．1．1 录用通知书； 3．1．2 居民身份证； 3．1．3 最高学历证书原件； 3．1．4 资历、资格证书（或上岗证）； 3．1．5 体检合格证明（区以上医院血液肝功能体验证明）； 3．1．6 非本市户口需携带外出就业证明、未婚证(计生证)； 3．1．7 一寸相片三张。 3．2 填写《人事资料卡》，它将记录你在“×××”的成长过程。 3．3 人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给《员工 手册》及《安全手册》，并与你签定《试用同意书》和《保证书规约》 4． 试用 办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司 的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你 作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。 5． 正式任用 5．1 员工经试用合格，公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。 5．2 员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开 除。 5．3 员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。 5．3．1 联系地址、电话号码及婚姻状况。 5．3．2 遇紧急事故联系人。 5．3．3 现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的专业性团体。 第三章 工作规则 1、工作时间 公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十小时，每天的工作时间如下： 星期一 至星期五： 上午 8：00—12：00 下午 13：30—17：30 。 因生产制造程序之连续性，员 工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，依实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定 确保员工的休息休假权利。 2． 超时工作 2．1 员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调休。 2．2 员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给加班工资，专案核准者例之。 2．3 加班工资按下列情况计算： 2．3．1 工作日加班=加班工时×小时工资率×150% 2．3．2 休息日加班=加班工时×小时工资率×200% 2．3．3 法定日加班=加班工时×小时工资率×300% 2．3．4 小时工资率=月基本工资 ÷ 21.5 ÷8 3． 考勤制度 3．1 员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。 3．2 公司实行打卡制度，除副处长以上级别和经总经理核准免予打卡者外，必须在上下班打 卡，人事单位以考勤打卡时间为核定考勤的依据。 3．3 员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者 ， 该日以旷职论，并予以惩处。 3．4 员工于上班时间内，因公务需处出者，应填写《外出申请单》经直属单位主管许可方可 外出，未按规定擅离岗位者，按旷工论。 3．5 公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等，请假应事先填妥请假 卡，并附上相关证明文件，在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人向部门主管报备， 上班后及早补办请假手续。 3．6 员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天或次日内应由部门主管或人事单 位签名更正。 3．7 迟到、早退 3．7．1 员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于下班时间前十五分钟内提早打 卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。 3．7．2 员工每月上班迟到十分钟内，次数不超过二次者或连续三个月累计次数不超过三次 者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。 3．7．3 员工迟到及早退均以三十分钟为扣薪计算单位，未满者以三十分钟计算。 3．8 旷工 3．8．1 未经请假或假满未续假，而擅不到岗者，均以旷工论。 3．8．2 旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚 。 3．8．3 年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，作辞退处理。 4． 厂证管理 4．1 厂证是员工进出厂区的证件，进入或逗留在厂内，必须按规定佩戴在制服左上方规定的 位置。 4．2 没有厂证者，保安员有权拒绝其入厂或要求登记后方可放行。 4．3 凡有损坏或遗失厂证应书面说明经过向总务处并申请补发，并随交工本费；年累计二次 （含）以上者，人事单位视情节给予警告处分。 4．4 使用他人厂证或伪造厂证者，一经查实，使用者、伪造涂改者均以严肃惩处，甚至辞退 。 4．5 员工离职时，必须将厂证交回总务处。 5． 工作制服 5．1 每位员工均获发完整的工作制服。 5．2 公司制服反映公司的形象，员工在工作时必须穿着并保持整洁得体。 5．3 如有破损或遗失，必须尽快补领。除制服自然破损外，其他须照价赔偿。 5．4 所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司 。 6． 其它配备 6．1 为使员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳 动保护用品、工具和文具等。 6．2 员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。 6．3 除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。 7． 工作守则 7．1 公司有根据生产需要而调配员工工作岗位权利。 7．2 员工应严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制。 7．3 工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、 大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。 7．4 积极主动工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。 7．5 搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 7．6 关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象及利 益的不良行为，要敢于批评纠正。 7．7 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 7．8 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 7．9 爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 7．10 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。 8． 奖励制度 员工奖励分为表扬、记功、记大功、晋级四种，但得酌情并用。 8．1 公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。 8．1．1 品德端正，工作努力，能适时完成任务者。 8．1．2 维护团体荣誉，有具体事迹者。 8．1．3 热心服务，有具体事迹者。 8．1．4 有其他功绩，足为其他员工楷模者。 8．2 公司员工有下列事迹之一者，得予记功。 8．2．1 对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者。 8．2．2 节约物料，或对废料利用具成效者。 8．2．3 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。 8．2．4 举出违规或损害公司利益之案件者。 8．2．5 具有其他较大功绩，足以表扬者。 8．3 公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。 8．3．1 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。 8．3．2 维护工厂安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。 8．3．3 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。 8．3．4 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 8．4 公司员工有下列事迹之一者，得予晋级。 8．4．1 研究发明方面，对公司确有重大贡献者。 8．4．2 服务满 5 年者，考绩优良，未曾旷工或受过以上之处分者。 8．4．3 一年内记大功三次者。 8．4．4 具有其他特殊功绩者。 9． 纪律处分 本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。 9．1 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。 9．1．1 在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。 9．1．2 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。 9．1．3 因过失以致发生工作错误情节轻微者。 9．1．4 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。 9．1．5 无故不参加公司安排的培训课程。 9．1．6 浪费公物情节轻微者。 9．1．7 检查或监督人员未认真履行职责者。 9．1．8 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂证者。 9．1．9 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝保安员或管理人员查询者。 9．1．10 破坏环境卫生者。 9．2 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。 9．2．1 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 9．2．2 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。 9．2．3 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。 9．2．4 未经许可擅带外人入厂参观者。 9．2．5 携带危险物品入厂者。 9．2．6 在禁烟区吸烟者。 9．2．7 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。 9．2．8 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。 9．2．9 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。 9．2．10 涂改工咭，代替他人打咭或接受他人打咭者。 9．3 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。 9．3．1 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。 9．3．2 泄漏生产或业务上机密者。 9．3．3 违反公司规定带进出物品。 9．3．4 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。 9．3．5 撕毁公文或公共文件者。 9．3．6 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。 9．3．7 拒绝听从主管人员合理指挥监督。 9．3．8 违反安全规定措施致公司蒙受重大不利者。 9．3．9 工作时间在工作场所制造私人物件者。 9．3．10 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者。 9．4 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。 9．4．1 偷窃同仁或公有财物者。 9．4．2 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。 9．4．3 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。 9．8．4 违反劳动合同或工作规则情节严重者。 9．8．5 蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害者。 9．8．6 违法犯罪，触犯刑律者。 9．8．7 无正当理由累计旷工三日。 9．8．8 在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业的。 9．8．9 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。 9．8．10 在厂区范围内赌博者。 9．8．11 利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。 9．8．12 在厂内有伤风化行为者。 9．8．13 值班人员未经主管部门批准，擅自不到岗者。 9．8．14 在禁烟区内吸烟或引火者。 9．8．15 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。 9．8．16 经常违反公司规定屡教不改者。 9．8．17 依合同约定调派工作，无故拒绝接受者。 9．8．18 因行为不当，公司无法再对其信任者。 9．8．19 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。 10． 员工投诉 10．1 员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经理投诉 ， 如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式， 须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 10．2 如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合 法权益。 11． 员工离职 11．1 员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签定合同者应于一周前 提出书面申请。 11．2 员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。 11．3 员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。 11．4 员工获准离职或作辞退处理时，依人事课所发《离职通知书》办理移交手续。 11．5 员工离职俚必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求 承担法律责任。 11．6 员工办妥离职手续后，由人事单位办理合同终止、退保、结算工资手续。 11．7 凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。 11．8 在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济 损失的，公司有权追究其经济责任。 12． 保密规定 在未得公司书面同意前，员工不得泄露公司有关策略、研究、财务及其他机密 资料予外界人士或与此等资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有 关法例予以追究，此项限制在员工离职后仍然有效。 13．绩效考核 13．1 公司会不定期对员工进行考核，并作为该年度工作绩效之依据。 13．2 公司就年度绩效考核结果，作为员工升迁调配，培训需要和每年 薪酬调整的依据。 14．员工培训 公司将为员工制定、实施及完善培训计划，并密切跟踪培训的结果，以配合公 司业务的扩展。 第四章 员工薪酬 1、薪资构成 薪资体系主要包括基本工资、津贴和奖金三部分。 1、1 基本工资 依据政府相关法规及本地区生活费用、物价水平等因素而定，是员工每月工资 收入的基本部分。 1、2 津贴 1．2．1 职能津贴：为提升专门职位人员之专业素质而设的津贴，系评核担任职务所应具备 的能力，包括专业知识、经验及开展工作时所必需的综合技能而定。 1．2．2 职务津贴：对担任主管职务或专门职务人员，依各自担任职务责任大小、重要程度 等因素给予津贴。 1．2．3 特别津贴：对具备特殊专业技能或工作能力特别绩优者所发放的津贴，本项津贴不 超过薪资总额的 10%。 1．2．4 作业津贴：依据员工的工作性质、难易程度、工作环境及产品质量要求等要素给予。 1．2．5 加班津贴：凡在规定工作时间以外延长工作时间者，依照相关规定给付加班费。 1．2．6 轮班津贴：对轮班担任中班及夜班工作的工员发给本项补贴。 1．2．7 其他津贴：因特殊或临时因素，经专案核准而产生的津贴。 1、3 奖金 1．3．1 全勤奖金：为鼓励员工的敬业精神，每月除公司规定的休假日或公假外，没有请假、 旷职、迟到、早退记录的职工，发给当月全勤奖金 60 元。 1．3．2 业务奖金：业务人员以营业额为基础，考虑附加价值、费用控管、收款管理、库存控 制等因素计算出标准而给予的奖金。 1．3．3 生产奖金：以生产绩效达成率及品质管理绩效等评等因素计算出标准而给予的奖金。 1．3．4 其它奖金：因特殊或临时因素，经专案核准而产生的奖金。 2． 工资计算 2．1 标准工资：职工工资计算以月工资制有基准，标准工资计算式为： 主管职 =基本工资+ 职能津贴+职务津贴+全勤奖金 职 员=基本工资+职能津贴+职务津贴+全勤奖金 工员=基 本工资+作业津贴+加班津贴+全勤奖金+生产奖金 2．2 工资计算及给付： 2．2．1 工资计算期间为前一个月的 1 日至该月底，于该月的 15 日支付。如遇支付工资日为 休假日时，则延长于次一工作日发放。 2．2．2 在工资计算期间，中途任用、离职或退职时的工资，按当月实际工作日对月标准工 作日所占比例计算，每月标准工作日数为 21.5 天。 2．2．3 下列项目从工资中扣除： 个人所得税、劳工社会保险费、依政府法令或公司相关规定 应做的扣除。 2．2．4 职工工资经扣除 8.4 所述金额后，直接汇入指定的金融机构的个别职工帐户。 3． 薪资调整 3．1 固定调薪 3．1．1 公司视年度生产目标、营运目标达成率，并考虑员工的年度考绩、贡献程度等多项评 核要素后，于每年一月份实施固定调薪。 3．1．2 固定调薪项目包括基本工资及职能津贴。 3．1．3 基本工资视物价水平的变化、劳动市场供需趋势、本地社会平均工资、社会最低工资 的变化加以调整。 3．1．4 职能津贴依个人年功增长，原则上每年提高一级。 3．2 升等加薪 3．2．1 凡职务晋升者，依照各级制定的标准实施升等，其薪资级数按原级下降至 2-4 级。 3．2．2 员工升等后的工资，就调升之当月起开始支付调整后的工资。 第五章 员工福利 1． 所有员工每年均享有以下法定假日，薪资照发。 1．1 元旦 一天 1．2 春节 三天 1．3 国际劳动节 一天 1．4 国庆节 二天 1．5 其他由政府明令指定休假日 2． 有薪年假 2．1 员工在公司连续工作满一年者，皆可享有七天有薪年假，而后服务期每增加一年则增加 一天年假，最多增至十四天。 2．2 年假可以分多次使用，但每次不得少于四小时，并应于休假日前三天提出申请。 2．3 员工每年年假应在当年度使用，否则该年度未使用的年假将视自动放弃。如因工作需要 无法于当年度休假时，须先经核准后得以在次年度补假或以薪资补给。 3． 公假 员工于下列规定者，凭有效证明给予公假，公假期间薪资照给。 3．1 履行公民之权利与义务； 3．2 依照国家法律规定应给予公假之日，依实际需要日数给予。 4． 婚假 4．1 符合国家法定年龄结婚者，凭结婚证和有关证明给予婚假三天。 4．2 符合国家晚婚规定者（男满 25 周岁，女满 23 周岁），凭结婚证和有关证明另增假十 天。 5． 产假 5．1 符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受有薪产假 90 天，其中产前休假 15 天。 5．2 女员工实行晚育者（24 周岁以上）按国家有关规定增加有薪假 15 天。 5．3 女职工生育难产的增加产假 30 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。 6． 独生子女优待假 女员工只生一个孩子，在产后一个月内办理“独生子女优待证”，按国 家和广东省计划生育条例规定可另加有薪假 35 天。 7． 计划生育假 女员工经医院证明已做人工流产、绝育者，给假十四天，上环给假三天。 8． 护理假 符合婚姻法结婚的男员工，其妻子生孩子时可享受有薪护理假 10 天。 9． 慰唁假 9．1 父母、配偶、子女、公婆丧亡者，给丧假三天，薪资照给。 9．2 祖父母、外祖父母、兄弟姐妹丧亡者，给丧假一天，薪资照给。 10．工伤假 10．1 员工因执行工务而致伤害或疾病，持区级以上医院证明，可申请工伤假。 10．2 员工因工负伤的医疗、生活费以及死亡丧葬费和家属抚恤费参照国家有关规定执行。 11．病假 11．1 员工因病不能上班，凭区级或以上医院开出的病假证明申请病假。 11．2 病假待遇 在公司服务工龄 病假工资 少于两年 基本工资×45% 满二年少于四年 基本工资× 50% 满四年少于六年 基本工资×60% 满六年少于八年 基本工资×70% 满六年少于十一年 基本工资×80% 满八年或以上 基本工资×90% 11．3 员工非因工受伤或患病的医疗期限参照国家有关规定执行。 11．4 患有传染病或连续病假超过一个月的员工病逾返工时须持有由公司指定的医院或区级 以上医院出具的健康证明。 12．事假 12．1 凡因事无法上班者，得依规定申请事假，事假期间不发给薪资。 12、2 事假全年累计不得超过十日，超过日数者，均以旷工论处。 13．全勤奖 每月除公司规定的休假日或公假外，无请假、旷职、早退记录的员工，每人每月 可获全勤奖金 60 元。 14．免费膳食 公司自设饭堂为员工免费提供中餐、晚餐，员工用餐时须遵守饭堂的有关规定 。 15．住宿 15．1 员工办妥入厂手续后，凡须有公司解决住宿者，可到总务处申请统一安排宿舍。 15．2 入住者应遵守有关宿舍管理规定，否则将取消住宿资格。 16．保险 公司将根据政府的有关规定，为员工购买社会劳动保险。 第六章 附则 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或人事单位，务求公司与大家能有一个共识。 本手册所陈述的各项条则是你与台一铜业（广州）签订的劳动合同的补充条款。 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改，并随时通过文 件、公告告诉你所更改的内容。 至“×××”公司 本人为下列签署人，我承收×××××（广州）有限公司所派发之《员工手册》，本人已明白该 《守则》之内容，并愿接受。本人愿恪守《守则》作为被雇用的前提条件。 签署人：___________ 时 间：_____________
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日本森本员工手册
前言：日本从二站后迅速的恢复了经济，并成为了世界经济强国，其企业的管理模式必 有值得我们借鉴之处，那么就让我们来看看吧 目 录 第一章:总则 第二章:人事架构图 第三章:佣工管理 1. 应聘手续 2. 劳动合同 3. 个人资料 4. 制服,证件及其它领用物品 5. 试用期 6. 调职 7. 培训及教育 8. 晋职 9. 终止合同 10. 解除合同 11. 辞职 12. 归还领用物品 第四章:考勤 1. 工作时间 2. 打卡 第五章:薪资福利 1. 劳动报酬 2. 月薪调整 3. 福利与保险 第六章:假期 1. 法定假日 2. 带薪年休假 3. 探亲假 4. 婚,丧假 5. 产假 6. 事假 7. 病假 8. 请假手续 9. 各类假期的扣发 第七章:行为准则 1. 仪表仪容 2. 工作纪律 3. 处事礼仪 4. 客户接待 第八章:奖惩制度 1. 奖惩原则 2. 奖惩类型 3. 奖惩办法 4. 奖惩连座 5. 投诉程序 6. 劳动争议 1. 2. 3. 4. 第一章. 总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社 (以下简称本公司)的各项规章制度而制定. 本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护 正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不 断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成 各项任务. 第二章. 人事架构图 各类假期审批程序 假期类别 适用职位 请假时间 年休假 文员,主管 须连休 副理 部门经理 副总 可拆零 须提前 须证明 3天 N 文员,主管 副理,部门经理 副总 部门经理 分管副总 分管副总 总经理 总经理 产假 准假权限 董事会 员工手册 15 天 医院 部门经理 分管副总 总经理 总经理 婚假 文员,主管 副理,部门经理 副总 员工手册 7天 证明 董事会 结婚证 部门经理 总经理 丧假 文员,主管 副理,部门经理 副总 文员,主管 副理,部门经理 员工手册 无规定 相关 证明 员工手册 7天 相关 证明 副总 文员,主管 副理,部门经理 副总 部门经理 分管副总 总经理 董事会 总经理 日常病假 总经理 董事会 总经理 探亲假 分管副总 部门经理 分管副总 总经理 董事会 按有效 病假单 无规定 有效 病假单 总经理 部门经理 分管副总 总经理 董事会 短期病假 所有职位 1~6 个月 无规定 有效 病假单 总经理 长期病假 所有职位 6 个月以上 无规定 有效 病假单 总经理 事假 文员,主管 1~3 天 1天 副理,部门经理 副总 总经理 文员,主管 副理,部门经理 1 天以上 3 天以上 总经理,副总 N 部门经理 分管副总 总经理 董事会 分管副总 总经理 董事会 第三章. 佣工管理 1. 应聘手续 所有应聘者均应填写新进员工登记表并提供个人简历,学历及专业技术水平等有 关证 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 明资料,并附个人 2 寸免冠照片 4 章. 劳动合同 录用者须与公司签定《员工劳动和约》或《劳务和约》 个人资料 制服,证件及其它领用物品 公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按《员工手册》规定. 试用期 新进员工试用期 3 个月. 试用期内,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者 将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同. 员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报管理部批准后可予提前 转为正式员工. 试用期(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内. 调职 因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放. 培训,教育 人力资源管理 1. 理念: 人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,人力资源管理的目标是转变传统 的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经 验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性 和创造性,以促进本公司的经营发展. 2. 佣工原则: 坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则. 3. 佣工计划: 根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本 公司的用人计划. 4. 员工录用: 本公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用. A. 公开招聘来源: a. 本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔; b. 本公司内部难以配置的在社会上招聘; A. 公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素 质. 1. 劳动合同及劳务合同: A. 新进员工必须经历三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正 式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受 绩效薪资, 转为正式员工后方可享受绩效薪资. B. .经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定 劳务合同,不签合同者不得在本公司上班. C. .劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为 1~3 年(视岗位而定).在本公司服务 连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签. D. 员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪 类型详见奖惩条列;员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规 章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由管理部办理退工手续. E. 总经理,营业副总,管理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合 同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他员工劳动合同的终止或 解除由各部门经理提出意见,管理部审核决定. F. 员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后 方可辞职,员工若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资. G. 员工若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费. 1. 员工考核和流动: A.建立本公司合理流动制度,采取科学合理的考核方法,从 而激励员工积极性和责任心, 保证本公司员工队伍正常的 新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力. B.专柜营业员每年保持 10%~20%左右流动率.本公司管理人 员无其他情况原则上每年保持 1~2 人的流动率.造成流动的 形式为终止和解除劳动合同及岗位变更. A. 对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工. 晋 升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公 司正式委任该员工,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准. 1. 员工培训教育: 本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培 训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培 训基本类型如下: A.岗位培训: 本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗. B. 岗中培训: 本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培 训,员工也提出自我能力 开发培训,但需要本公司签定关于 培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同. a.培训费用 5000 元以内的,从培训结束上岗起至少为本公 司服务满一年. b. b.培训费用 5000~20000 元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年. c.培训费用 20000 元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年. c. d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执 行. C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达 到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量 才录用.安排到适当的岗位; 1. 人事基础资源管理: 本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管.本公司应建立 基本情况信息资料,员工工作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载入员工工 作档案. 2. 本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理; 3. 本制度解释权归属于公司管理部. 3. 晋职 1. 为了提供员工更广的发展空间,对于工作表现,能力,品行,学识佳的员工将予以升职. 2. 晋职头 3 个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公 司将正式委任该职,并予以调整薪资. 1. 终止合同 合同期满前 1 个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同. 2. 解除合同 员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重 者,公 有权根据合同内容或奖惩条列解除合同. 3. 辞职 1. 员工若要提出辞职,应提前 1 个月书面通知管理部,并按辞职流程办妥手续后方可离 职. 2. 员工在合同期满前要求辞职、,应按《劳动和约》约定支付赔偿费. 1. 归还物品 当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品. 第四章. 考勤 1. 工作时间 1. 按国家规定,员工每周工作时间不超过 40 小时. 2. 上班时间 AM09:00,下班时间 PM17:30,午餐时间 NOON12:00~13:00,每周六,周日休息. 3. 4. 5. 6. 部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定. 所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意. 公司因工作需要安排员工加班时,员工应积极配合. 加班应按规定填写加班单,经部门经理签署(部门经理由分管副总或管理部高级经 理签署)送公司管理部. 1. 打卡 1. 员工上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或委托同事打卡. 2. 员工如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备. 3. 员工在上班时间内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡 上说明原由后由本部门经理审批. 4. 员工如因各种原因未能在当日打卡,则必须在次日 AM10:00 前自行在考勤卡上注明 未打卡原因后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原 由,并由管理部高级经理审批. 第五章. 薪资福利 薪资福利 1. 指导思想 《薪资福利》制度是本公司人力资源管理的重要组成部分,是员工劳动投入的回报, 是本公司调动员工积极性,提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营 发展,充分发挥薪资,福利,保险应有的激励作用,而制定了本制度. 2. 立制原则 1. 根据按劳分配的原则,将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩. 2. 根据业绩优先,兼顾公平原则,既要考虑到根据员工业绩情况,又要考虑到本公司实 际情况,兼顾员工的累计贡献. 3. 根据灵活多样的分配原则,从实际出发,不同的职位采用不同的分配方式. 1. 劳动报酬 1. 分配范围 本公司全体在职员工 2. 分配项目设置(包括基本薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪) A. 基本工资:作为缴纳各项福利基金的薪资标准 B. 岗位津贴:包含国家规定的所有各项补贴 C. 效绩工资:参照公司的业绩提成比例 D. 本公司对一些重要岗位采用年薪制(公司文职类部门经理级,高级经理级员工).营业 类的主管级,副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的 70%,其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末 满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;若为公司提前解 除和约,则公司将补足员工应得部分. E. 加班薪资 a. 员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以 21.5 天计算,工作日加班,以日薪资 的 1.5 倍计算,周六,日加班,以日薪资的 2 倍计算,法定假日加班以日薪资的 3 倍计 算. b. 业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一 天计算,加班可安排调休,如果公司因业务需要无法安排调休的,加班时间可领取加 班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算. c. 按小时加班计算方式(累计 8 小时算一天) d. 按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数 A. 年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪: a. 当年内被予以乙类过失以上处理的; b. c. d. e. A. 当年内缺勤超过 10 天的;(不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假) 年度考核平均每月低于 70%;(管理人员) 当日的年度指标达标率低于 80%; 员工在公司服务不满一年者 发薪日与支付方法 基本薪资,岗位津贴,效绩薪资每月 15 日由财务部以现金形式统一发放; B. 缺勤扣发(见附表) 1. 退休 员工到退休按国家有关规定办理. 2. 员工福利 1. 员工享受每天一顿工作午餐; 2. 员工享受每年一次生日礼物; 3. 员工享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃; 4. 按国家规定,公司为员工办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),待业保险及住房公积 金; 5. 对公司作出特殊贡献的员工,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利; 6. 员工因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理. 1. 附则 1. 本制度未尽事宜参照上海有关规定执行; 2. 本制度解释权归属于公司管理部. 工作考核表(考核期 年度 季度) 部门: 编号: 姓名 职位 工号 性别 年龄 专业职务或技术等级 工作完成情况 好 较好 一般 差 是否按时完成各项工作任务 是否达到工作的数量要求 是否达到工作的质量要求 工作的计划性,主动性,协调性 本职位的基本工作情况 是否完成突击工作 算术平均分 考核等级 各类假期扣薪标准 1. 年休假,计划生育假,产假,工伤假 基本薪资不扣,岗位津贴 60%,绩效工资缺一天扣 1/21.5 2. 婚丧假,探亲假 基本薪资发放 80%,岗位津贴 60%,绩效工资缺一天扣 1/21.5 3. 产前假 按产假的 80%计算 4. 哺乳假 6 个半月内按产假工资的 80%计算;超过 6 个半月按产假工资的 70%计算 (员工请哺乳假的原则上不保留原岗位) 5. 病残假(此栏本人工资按各项收入的 60%计算) A.短期病假(1~6 月) a. 连续工龄不满 2 年的,按本人工资的 60%计算 b.连续工龄满 2 年不满 4 年的,按本人工资的 70%计算 c.连续工龄满 4 年不满 6 年的,按本人工资的 80%计算 d.连续工龄满 6 年不满 8 年的按 90%计算 e.病假 3 个月以上的将不保留原来岗位 B.长期病假(6 个月以上) a. 连续工龄不满 1 年的按本人工资的 40%计算 b.连续工龄满 1 年不满 3 年的按本人工资的 50%计算 c.连续工龄 3 年以上的按本人工资的 60%计算 C.日常病假(1 个月内) 按员工应得收入的 1/21.5 扣发 备注:待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资. 1. 事假 员工事假一天,扣发基本工资和岗位津贴的 1/21.5 绩效工资的 1/3 2. 违规,违纪和旷工 按奖惩条例处理 第六章. 假期 1. 法定假日 员工每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准. 2. 带薪年休假 1. 员工在本公司工作满 1 年,不满 3 年的可享受带薪年休假 3 天; 2. 员工在本公司工作满 3 年,不满 5 年的可享受带薪年休假 7 天; 3. 员工在本公司工作满 5 年以上的可享受带薪年休假 10 天; 4. 员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周 末加班标准给予员工补偿. 1. 探亲假 员工进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假. 1.探望配偶 ;每年一次 30 天 2.未婚探望父母;每年一次 20 天 3.已婚探望父母;每年一次 20 天 1. 探亲假应按实际路程给予路程假. 1. 婚丧假 1. 婚假; a.本人结婚 3 天 b.本人属晚婚且是初婚(男 25 足岁,女 23 足岁) 10 天 2. 丧假; a.父母,配偶,子女,配偶父母 3 天 b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1 天 1. 产假 1.单胎顺产假 90 天 2.难产产假 105 天 3.晚育(满 24 足岁)增加产假 15 天 4.妊赈 3 个月内自然流产或宫外孕者 30 天 5.妊赈 3 个月以上 7 个月以下自然流产者 45 天 2. 事假 1. 员工请事假审批权限;(详见本章第八条规定) 2. 员工因急事来不及请假,应在当天 AM10:00 以前打电话向直接上司说明情况,事后既 补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假. 1. 病假 1. 员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过 4 小 时 病假半天处理. 2. 员工急诊应在 AM10:00 前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续. 3. 伪造,编取或涂改病假单作旷工处理. 4. 病假单的开具必须在指定级别的医院 5. 连续病假; a. 在本公司工作满 1 年未满 3 年的,连续病假不得超过 1 个月; b. 在本公司工作满 3 年未满 5 年的,连续病假不得超过 3 个月; c. 在本公司工作满 5 年未满 10 年的,连续病假不得超过 12 个月; 1. 请假手续 1. 员工各类请假均须先填写请假申请单,并按下页各类假期审批程序所列批准程 序 审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理. 2. 各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度. 第七章. 行为准则 1. 仪表仪容 1. 男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容. 2. 男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡 须,不剃光头. 3. 女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张. 4. 企划部员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本 部门统一着装标准. 5. 本公司员工在办公室内必须佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置. 1. 工作纪律 1. 员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守,不得无故不打卡, 代替或授意他人打卡. 2. 工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接 待. 3. 员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用 公司电话作私人用途. 4. 工作时间内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台文员处留言. 5. 员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关 的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物. 6. 员工不得在本公司 Office 范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安 宁之行为. 7. 员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔 偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控. 8. 员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜,手袋,包裹等. 9. 员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复. 10. 员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品. 11. 员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP 等. 12. 员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动. 13. 员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒 或知情不报者,将受到严重的纪律处分.(此类属甲类过失) 14. 员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作. 15. 员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,提供虚假商业情报. 16. 员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经 营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助. 17. 员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留,窥视,翻看. 18. 员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软 件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息. 19. 员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必须将所有文件资料归 档. 20. 员工下班后不得无故滞留在办公室. 21. 员工应在指定地点并在规定时间内用餐. 22. Office 范围内严禁吸烟. 23. 办公室应保持安静,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行. 24. 办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责. 25. 员工应严格按公司制定的加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理. 26. 员工的个人档案如有变更须在 7 天内通知管理部. 27. 本公司非常注重流程作业,员工应严格按照公司制定的各项流程作业. 28. 员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整. 29. 员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵. 30. 员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未 经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各 类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密. 31. 除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司 名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事 检控. 32. 工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示 或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止 工作. 33. 员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备. 34. 上司对员工的考核应保持公平,公正的立场. 35. 关于会议: a. 为了避免会议受到打扰,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP 机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听. b. 未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议. c. 公司要求员工在各项会议前有充分准备资料,会中应进行必要记录. 1. 员工直间应互相配合,共同努力,发扬 Teamwork 精神,员工应积极参加由公司或员工 自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精 神. 2. 不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要 的降职或罚款. 3. 员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除. 1. 处事礼仪 1. 站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大. 2. 讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西 望,心不在焉. 3. 手势要适当,不要举动张扬. 4. 打招呼; a. 一天中首次遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑. b. 见到上司,应先问候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐) c. 上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”, d. 下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,如同事在埋头工作,请不 要打扰. 1. 电话接听; a. 员工应在电话铃声响 3 遍之内接听. b. 外线;应首先说:”您好!森本公司”. c. 内线;应首先说:”您好 XXX(指自己姓名)”. d. 同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告. 1. 自律; a. b. c. 1. 1. 1. 2. 3. 4. 不得对外人评论森本公司. 不得口语主管(除非职责所需). 在公司外,不应飞短流长,应自尊自重自己人格及公司形象. 最佳状态;工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快 节奏中. 客户接待 任何时间不得以语言,行为贬低同业厂商. 对客户;要切记客户是上帝,不得对客户无礼,不得嘲讽或挖苦客户. 客户是上帝,员工在工作中与客户沟通,均应面带微笑礼貌接待. 使用礼貌用语,热情对待客户. 第八章. 奖惩条列 1. 奖惩条列 1. 根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工的劳动行为，鼓励其工作主动性、积 极性和创造性，维持正常工作次序，提高工作效率，促进公司的经营发展，特 制定本条列。 2. 本公司员工必须遵守国家的政策法规，遵守企业的各项规章制度，学习和掌握 本职位工作所需的文化技术和业务知识技能，团结协作，完成各项工作任务。 3. 本条列适用于本公司全体员工。 1. 奖惩类型 1. 奖惩类型如下表： 奖惩名称 奖惩措施 四等奖励 一次性奖励 500 元 三等奖励 一次性奖励 1000 元 二等奖励 月薪资升一级 一等奖励 享受境外旅游或货币分房再或货币购车 2. 处罚类型如下表： 处罚名称 处分措施 四等处罚 一次性罚款 50 元 三等处罚 一次性罚款 200 元 二等处罚 月薪降一级 一等处罚 解除劳动合同 1. 奖惩办法 1. 员工奖惩规定： A. 一次性奖励 500~1000 元，重大功劳者可享受一等奖励。 a. 遵守纪律，执行公司各项规章制度，一年中从未违规且起到模范表率作 用； b. 受到电视、报刊等媒体点名表扬，为提高公司声誉作出较大贡献者； c. 保护公司财产有功，使公司免受重大损失者。 A. 勤奋工作，工作能力强，办事效率高，完全胜任本职工作并取得突出成 绩者，或热忱提出合理建议并取得显著成效者，可给予薪资升级。 B. 全年销售居榜首，或每年评比绩效最突出的管理干部可享受境外旅游一 次或 其它同等级待遇。 C. 员工迟到、早退及延长用餐时间的； 2．员工迟到、早退及延长用餐时间的规定： A．早退、延长用餐时间按下列规定处罚： a. b. c. d. e. 1 天中早退、延长用餐时间在 5 分钟以内的，扣 50 元； 1 天中早退、延长用餐时间在 5~15 分钟以内的，扣 100 元； 早退、延长用餐时间超过 15 分钟的，作旷工半天处理； 1 个月内无故早退、延长用餐时间达 3 次的，薪资下调一级； 1 个月内无故早退、延长用餐时间达 4 次的，解除劳动和约。 B．员工迟到按下列规定处分： 迟到时间 次数 扣款 第一次 50．00 元 第二次 100．00 元 第三次 扣除全部绩效薪资 每次 100．00 元 10 分钟内 10 分钟以上，30 分钟以下 A. 超过迟到 30 分钟作旷工半天处理； 一个月内无故迟到 3 次的，薪资降一级； 一个月内无故迟到 4 次的，解除劳动和约； 1. 员工违纪过失规定： A. 丙类过失 1. 未经批准私自调班； 2. 请假未办理有关手续； 3. 未按规定接待公务或私人来访； 4. 未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不干净的； 5. 在 Office 范围内吸烟； 6. 工作时间内做吃东西，聊天等与工作无关的私事； 7. 未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境； 8. 违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定； 9. 工作场合讲粗话，脏话； 10. 开会时携带 BP 机、手机等通讯工具； 11. 在办公区高声喧哗； 12. 员工晚上下班后无故逗留在办公室。 B．乙类过失 1. 2. 3. 4. 5. 6. 不打卡，代他人打卡或委托他人打卡； 擅离工作职位或外出公干但未报备者； 私换（配）办公室钥匙或私撬办公室锁； 每月旷工达 0.5 天； 无故缺席会议而未事先请假； 会议资料准备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响 ； 7. 擅自标贴或涂改公司的各类通告或 POP 等； 8. 工作时间从事与公司无关事物者； 9. 长时间占用电话作私人用途的； 10. 在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者； 11. 挖苦嘲讽客户，冷落客户； 12. 违反各项业务操作流程发生差错的； 13. 未按公司要求填写各类表单据，影响工作的正常开展的； 14. 员工之间相互攻击，未达成团队合作精神的； 15. 不服从上级合理安排或指示的； 16. 发现了问题但不及时处理又隐瞒不报； 17. 营业时间内擅自进入他人办公室区域逗留，窥探，翻看者； 18. 擅自在公司电脑上玩游戏者； 19. 擅自将公司电脑软件带回家者； 20. 对下属考核不公正但未造成严重后果的； 21. 违反员工手册其它规定，情节较严重的； 22. 员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方，下班之前没有 将文件资料归档存放。 23. 员工在非职责所需时对外口语上司，评论森本公司。 C．甲类过失 1. 损坏公司形象或泄露公司机密者； 2. 滥用公司的名义从事各类活动者； 3. 一贯消极怠工，工作效率低下； 4. 不服从公司安排； 5. 在工作时间或公司营业场所买卖私人物品； 6. 因失职造成的商品脱销、积压等企业损失严重的； 7. 拾到贵重物品，不主动上缴者； 8. 故意损坏公司生财工具造成企业损失； 9. 聚众闹事，扰乱工作次序； 10. 与客户吵架，殴打客户； 11. 同事间斗殴； 12. 滥用职权，以权谋私，打击报复或包庇行为； 13. 私开发票、谋取私利； 14. 对于其他员工的违规行为知情不报者； 15. 一个月累计旷工达二天者； 16. 违反计划生育规定； 17. 违反社会治安管理规定，被行政拘留者； 18. 受到各项刑事处罚者； 19. 挪用销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产者； 20. 利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿的； 21. 欺诈、蒙骗客户； 22. 恶意中伤、诽谤、漫骂同事； 23. 提供给公司的个人资料有虚假的； 24. 盗窃企业财产或他人财物； 25. 对下属考核明显不公正并造成严重后果的； 26. 煽动其他员工偷工怠懈，干扰公司日常工作者； 27. 擅自伪造涂改公司记录或文件故意提供虚假商业情报者； 28. 擅自 Copy、篡改或删除公司电脑资料者； 29. 员工档案内容发生变更未在 7 日内通知公司管理部的； 30. 违反公司保密规定，未经上司许可或授权，擅自对外评论公司各项政策 及经营手法的； 31. 将公司情报或电脑资料泄露给任何宣传媒介或他人者； 32. 给予商业竞争伙伴以任何形式援助者； 33. 违反《员工手册》其他规定情节严重者； D．对于泄露公司商业机密的，公司有权终止该员工的和约 并按照中华人民共和国“反不正当竞争法”起诉该员工及 收取商业机密者。 1. 处罚执行程序 连续一年内（指公历 1 月 1 日至 12 月 31 日） A. 员工首犯丙类，将受到四等处罚，属一般违章，罚款 50 元； B. 员工二次犯丙类过失或初犯乙类过失，属一般违章，将受到三等处罚， 罚款 200 元； C. 员工三次犯丙类过失或二次犯乙类过失属一般违章，将受到二等处罚， 降薪一级； D. 员工四次犯丙类过失或三次犯乙类过失，或初犯甲类过失，属严重违反 劳动纪律或规章制度，将受到一等处罚，解除劳动和约。 1. 公司每年对员工工作绩效考核一次，对不能胜任本职位或经常违反规章制度的 员工，劳动合同到期终止。下列情况均属不能胜任本职位： A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. 工作绩效差，时有差错； 缺乏专业知识，工作无成效； 欠缺责任心，时时督促也不能按期完成任务； 协调不善，常使工作发生困难； 缺乏成本意识，常有浪费； 品行不佳，言行粗暴； 工作无计划，缺乏策划能力； 管理级员工不主动发现问题，不及时解决问题，上交矛盾； 除了问题不愿承担责任，互相推托； 其它不能胜任本职位的情况。 1. 四至二等奖励由各部门经理提出意见，管理部审核，分管副总决定；二至一等 奖励 须由各部门经理提出意见，管理部审核，报董事会决定。上述奖励一年评 比一次。 2. 四至三等处罚由各部门经理决定每月终报管理部备案；二等处罚至一等处罚由 各部门经理提出意见，管理部审核，报总经理决定。 3. 各部门经理对下属员工负有考核责任，对员工的考核应做到公平、公正，重事实， 重依据。应建立下属员工工作考核记录（包括工作态度、工作能力、工作业绩等） 作为考核员工工作绩效和年终分红的依据。为加强公司考核工作，全面调动员工 积极性，公司还将主管考核、自我考核、下级考核相结合。 4. 对员工作出处罚决定，应开具罚款单或书面处罚决定并由当事人签字，罚款单 或书面处罚决定一式二份，一份交于被处罚人，一份交管理部存档和执行扣薪。 5. 受二等处罚的员工如在职位工资降级的一年内工作认真，表现良好则一年后可 恢复执行其处罚前的职位工资标准。 6. 各级部门负责人应秉公办事，不能徇私枉法，打击报复，任意篡改事实。一经发 现按本条列有关规定严肃处理。 7. 对受罚员工每月罚款不能超过本人工资收入的 20%，余下的金额可逐月扣罚，直 至扣完。如因各种原因员工月工资收入低于市里有关规定，可暂缓扣款，待员工 工资收入高于市里有关规定时再行扣发。 1. 奖惩连座 为了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严，公司 实行奖惩连座制度。既：下属违纪或嘉奖，其直接上司将连座受到奖赏或惩罚。但 如由直接上司自行惩罚的，不受此条列管辖。 2. 投诉程序 员工对公司的嘉奖或惩罚有意见的可采取下列方式向公司反映： 1. 向直接上司书面或口头提出； 2. 向管理部提出书面申诉； 3. 向公司总经理提出书面申诉。 员工向公司提出的申诉公司会在收到申诉信后一周内给员工书面通知，告 知处理结果，经公司总经理办公室、营业、管理部联合复议结果为公司最终 行政命令。 1. 劳动争议 员工对公司处罚决定不服的可根据有关劳动法规，从收到处分通知单的 60 天内向区劳动争议仲裁委员会提出书面申请，仲裁裁决一般在收到仲裁申 请的 60 天内作出。 员工对仲裁裁决不服的可在收到仲裁裁决的 15 天内向人民法院起诉，员工 超过法定期限不起诉又不履行仲裁裁决的，企业可申请人民法院强制执行。 在调解、仲裁决定为作出前或在人民法院未判决前，员工应先履行企业作出 的处罚决定。 第九章. 附则 1. 本手册实施后如有必要,本公司有权修改手册的条款内容,并以书面形式通知全 体员工. 2. 本手册之解释权归属森本株式会社管理部.
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牧谷农场-员工手册
致新同事 亲爱的同事： 欢迎您加入灵峰牧谷农场大家庭。相信这是您人生道路上的一个重要决定和职业生涯中 的一次正确选择。在不久的将来，您会发现这是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现 理想的人生道路上跨出的关键一步。 在以后的工作中，如果您能秉持热诚协作的团队精神，不断学习，友爱同事，恪尽职守， 辛勤耕耘，您将有很多机会，与公司共同进步。 您甜蜜的微笑，良好的仪容，彬彬有礼的举止，专业、细致和人性化的服务，将展示您 良好的职业素质和个人修养，带动和影响您的同事，也是确保客人满意，把灵峰牧谷农场建 设成深受游客喜爱的主题农场的根本保证。 公司将不断为您提供培训的机会，协助您发挥潜能，以获得职业成功；公司也将定期对 您的工作作出评估，并从优秀员工中选拔管理者，使您的努力得到承认和回报。 希望您在灵峰牧谷农场可以愉快地工作和生活，假若您有任何意见、建议和困难，不要 犹豫，请跟您的上司或行政部经理进行沟通。 祝您不断迈向美好新旅程！ 苏州牧谷农业科技发展有限公司 2014 年 8 月 1 日 1 第一部分 制度须知 (一) 总则 1、本手册旨在让每一位员工了解到您在作为灵峰牧谷农场大家庭的一员时，可以享受到的权利和 您应遵守的制度，如有疑问可咨询上级主管或公司行政部，他们都将很高兴为您解答。 2、本手册所涉内容将随着公司的发展不断更新、完善，变更、修订内容将及时公布。 3、本手册为公司内部使用，员工应妥善保存此手册，如离职应将手册完整归还行政部。 (二) 人事管理 1、 聘用原则 德才兼备、积极创新、团结合作、量才为用、量职聘才 2、录用程序 ① 各部门主管可根据本部门发展或缺岗需要，提交增员申请报总经理批复后协同行政人事部进行 招聘。 ② 经招聘考核符合录用要求的人员，在经审批入职后，应携下述个人资料办理入职手续： A. 身份证或户口簿原件； B. 学历证书及相关技能资格证书原件； C. 二级以上医疗机构出具的近 1 个月内的健康体检报告或健康证； D. 半年内免冠彩色 1 寸照片 4 张； E. 离职证明(应届毕业生除外)； F. 其它需提交的资料。 ③ 下述情况之一者将取消录用资格： A. 负案在身被通缉，或负有刑事处分尚在服刑者； B. 被剥夺公民权力者； C. 患有精神病或传染病者； D. 未满 16 周岁者； E. 提供个人资料有欺骗、隐瞒行为者； F. 吸毒成瘾者； G. 负经济罪案者； H. 工作能力不符合要求者。 ④ 入职手续： A. 领取《员工手册》、《岗位说明书》，并在行政人事进行半天岗前制度培训、考核； B. 领取办公用品、工装、工号牌等，并由行政人事作入职引导，熟悉生活与工作环境； C. 正式入职，接受部门负责人安排的岗前技能培训和工作安排。 3、合同签订 ① 公司实行全员合同制管理，员工入职 1 个月内签订试用期劳动合同；试用期为 1 至 3 个月，取 决于员工个人表现，期满后签订正式劳动合同。 ② 合同的签订、变更、解除和终止等依据国家和地方有关劳动法规和公司有关规章制度执行。 4、调岗、调薪和晋升、降职 ① 为提高员工能动性，挖掘每位员工的潜能，促进其职业发展，公司将根据其工作表现、工作能 力以及兴趣特长等，给予调岗、调薪及晋升机会；对于工作表现或能力无法适应岗位需要的员工 ， 公司将予降职使用或解除劳动关系。 ② 公司有权根据运营需要对员工进行岗位调配，员工有权提出异议，但应站在公司利益考虑以服 2 从为原则。 5、离职 ① 试用期员工离职，须提前 3 日填写递交《辞职申请书》，以书面形式获本部门同意、行政部 审核、总经理审批后，方可办理离职手续，结束劳动关系； ② 正式员工离职，须提前 30 日填写递交《辞职申请书》，以书面形式获本部门同意、行政部审 核、总经理审批后，方可办理离职手续，结束劳动关系； ③ 员工因触犯法律、严重违反公司规章制度、工作出现严重过失、造成重大损失或无故旷工三天 以上等，经公司核实并报总经理审批后，公司将予辞退，提前 30 日以《离职通知书》形式书面通 知，即可结束劳动关系。 ④ 员工离职前应妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括： A. 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； B. 向指定的同事妥善交接工作； C. 与财务清结报销、借款等； D. 公司住宿者，应退还房内领用公物，并办理退宿手续； E. 如与公司签有其它协议（培训协议、保密协议等），按其约定办理； F. 其它调离手续。 ⑤ 离职手续完备后，公司将依考勤记录等为依据结算支付其工资，并协助您办理档案及社会保险 关系的转移手续。 ⑥ 未履行离职手续即擅自离岗者, 公司将视其自动放弃其在公司的应有权益。同时，由此造成公 司经济损失者，员工应当承担赔偿责任，公司有权从工资中做相应数额扣除，如不足公司亦有权 追偿损失。 ⑦ 开除：具有下列情况之一的员工，公司有权随时解除劳动合同，并给予开除 以欺诈等手段，使公司在违反真实聘用意图下聘用的员工。 与前单位有未了纠纷，危害公司利益的。 从事违反行为。 拉邦结派、挑拨离间、煽动闹事，对抗公司管理。 根据《劳动法》《劳动合同法》有关规定及公司规章制度认定的其它严重的违规、违纪行 为的给予开除的情况。 ⑧ 正常离职的员工，公司在 15 个工作日给离职人员出具离职证明。 6、人事档案 ① 人事档案是公司自员工入职伊始建立的个人信息库，包括个人学习、工作经历及家庭背景等， 以及在公司的成长履历等，属公司保密资料范畴，除公司总办领导及档案管理人员外，其他人不 得随意调阅。 ② 新员工入职时，应完整、如实填写《入职审批表》中所列内容，提供虚假信息或隐瞒应真实提 交资料，将被视为违反诚信原则，公司有权立即与其解除劳动关系，不予任何经济补偿。 ③ 对于员工在公司的个人资料信息，公司将严格保守不外泄，员工之间也应恪守尊重隐私权，不 得私下打听、传播。 ④ 个人信息中所涉的联系电话、住址如有改变，应及时告知行政人事部。 7、限制兼职 ① 作为公司全职员工，自入职之日起，应将全部精力放在本职工作上，未经公司书面同意，员工 不得私下从事其他生意或工作，一经发现，公司有权即时解雇该员工，并不予任何经济补偿。 (三) 考勤管理 3 1、作息时间 ① 公司实行平均每周不超过 40 小时，平均每月不超过 174 小时综合工时计时制。 ② 行政办公区员工实行双休作息制。 工作时间：上午：09:00——12:00 下午：13:00——18:00（服务性行业按照实际状况进排班） ③ 一线员工的上班及作息时间根据农场的开闭园时间及本部门相关规定执行。 ④ 各部门及岗位上班作息时间将根据农场业务需要进行调整，以最新调整为准。 2、打卡考勤 ① 员工 1 人 1 指纹，应在规定考勤时间内打卡。不得代他人打卡或请人代打卡，一经发现，双方 均予罚款 100 元/次。 ② 一线部门员工采取指纹打卡考勤制度，具体方式按部门规定执行。 ③ 每天上午上班和下午下班两次打卡(或签卡、暂行)，上下班时间根据公司有关通知执行。 ④ 因公外出或出差不能按时打卡或漏打、错打卡，可以有效审批过的外出凭单或填写《考勤补签 单》说明缘由，由部门负责人签字确认后交行政部；未打卡且未说明原因者，将被视为旷工。 3、迟到、早退、旷工 ① 迟于规定上班时间到岗者，均视为迟到；凡非因工作原因在规定休息时间之前擅自离岗者，均 视为早退。 ② 当月迟到或早退次数达 3 次(含 3 次)者，如每次均未超过 3 分钟者(以打卡时间为准)，可不计 迟到；如超过 3 次者，计迟到或早退 1 次。 ③ 迟到或早退时间在 3 分钟以上、30 分钟以内者，视为迟到或早退 1 次。 ④ 未经批准不上班，或未打卡且事后 3 日内未补《考勤补签单》者，视为旷工。 ⑤ 当月迟到或早退累计 5 次(含 5 次)以上者，视为旷工 0.5 天。 ⑥ 未经本部门经理批准而擅离职守，溜岗、串岗，或擅自调动至其它部门工作者，视为旷工。 ⑦ 迟到或早退时间在 30 分钟以上、120 分钟以内，按旷工 0.5 天处理；超过 120 分钟以上，按旷 工 1 天处理。 ⑧ 迟到早退超过 3 次者及旷工者扣除 100 元/月的全勤奖金。 ⑨ 每旷工 1 天按照日薪工资的总额 3 倍扣除薪资。 4、休假 ① 法定假期：全体员工每年可享有全额带薪法定休假日共 11 天。 元旦 1 天 春节 3 天 端午节 1 天 清明节 1 天 中秋节 1 天 劳动节 1 天 国庆节 3 天 ② 年休假 A. 员工自入职之日起连续工作满 1 年的，可享受全额带薪年休假 5 天，之后每满一年增加 1 天， 最多不超过 15 天。 B. 年休假天数以工作日计算，国家法定休假日、休息日不计入年休假。 C. 一次休假在 5 个工作日(含)以上者，须提前 15 天申报休假计划；未提前申报，主管经理可不 予批准。 D. 年假不得累积，不得转入下一年度。 E. 凡有下列情况之一的，不享受当年年休假： 一年内休产假超过 60 天； 一年内连续事假超过 5 天或累计事假超过 15 天； 一年内连续病假超过 10 天或累计病假超过 30 天； 4 F. 员工已享受当年的年假，如在年度内再请病假、事假、产假超过上述规定时间的，则在下一 年度取消年假；跨年度休产假的，只取消一次年假。 G. 员工如请病、事假，如当年度年假有剩余，可以年假日折抵病、事假，经公司同意后以年假 处理。 ③ 病假 员工因病需治疗或休养者可提前填写《请假单》申请休病假，并提供正规医疗机构出具的 病假单或有效医疗证明； 病假员工工龄不满 2 年者，病假期工资按 60％计发；已满 2 年不满 4 年者，病假期工资按 70％计发；已满 4 年不满 6 年者，病假期工资按 80％计发；已满 6 年不满 8 年者，病假期 工资按 90％计发；已满 8 年及以上者，病假期工资全额发放。 ④ 婚假 入职 6 个月以上、且符合法定婚龄的员工，可在领取结婚证后申请 3 天全额带薪婚假；符 合晚婚条件(男年满 25 周岁，女年满 23 周岁以上)的员工，另增加 7 天全额带薪婚假。 初婚员工方可享有婚假，且申请婚假时，须出示合法有效的结婚证书； 婚假应在领取结婚证后 1 年之内一次性休完，逾期不补（其婚假为自然日）。 ⑤ 丧假 公司员工遇直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女、兄弟、姐妹)或员工配偶直系亲属(祖 父母、父母、兄弟、姐妹)死亡时，可享受全额带薪丧假 3 天。 需提供死亡证明（火化证明或户口注销证明等）。 ⑥ 产假 符合国家计划生育法规定的女性员工，可享受以下待遇： 怀孕期间给予每次产检 0.5 天的带薪假。 产假为 90 个自然日，产假为带薪假(其中产前休假 15 天)； 如为难产生育，则另增加全额带薪产假 15 天；如为多胞胎，每多生育 1 婴儿，另增加全 额带薪产假 15 天； 凡符合晚育条件(满 24 周岁以上)且为首次生育的女性员工，另增加全额带薪晚育假 30 天； 女性员工流产的，可根据具有正规资质的医疗机构证明，公司给予一定时间的全额带薪产 假：怀孕不满 4 个月自然流产或子宫外孕者，可给予 15-30 天的产假；怀孕满 4 个月以上 自然流产时，给予 42 天产假。 女性员工分娩期间，其配偶享受全额带薪护理假 3 天；晚育女性员工分娩期间，其配偶享 受晚育全额带薪护理假 10 天。 ⑦ 事假 公司员工(含试用期)在职在岗期间，因私事原因，可经主管领导批准请休无薪事假。 凡经批准的事假，按日扣除日平均工资及其他补贴；全年事假累计超过 15 天，取消当年 年终奖金和评优资格。 5、批假程序 ① 员工因故需请假，须提前由本人填写请假申请单，按各级审批程序，具体如下： 请假人 普通员工 主管以上 级员工 请假天数 部门经理 1-3 天 审批 4 天及以上 审核 1天 审核 2 天及以上 审核 分管领导 总经理 行政部 审核/备案 备注 办理手续 审核 审批 (同上) (同上) 审核 审批 (同上) ② 员工应将经签批有效的《请假单》交行政人事部报备，且知会本部门考勤员后，方可离岗休假。 ③ 所有假期申请，应按相应规定提前申报(特殊情况除外)，具体如下： 5 A. 年休假：单次休 3 天(含 3 天)以上者，须提前 5 天申报休假计划；单次休 5 天(含 5 天)以上者， 须提前 15 天申报休假计划。 B. 病假：员工如因病缺勤，请病假应于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，向本部门经理说 明情况及需请假时间； 病休返岗后，应于到岗第 1 天内，补填《请假申请单》及提交医疗机构出 具的有效证明或病假条，按相应审批程序完成请假手续。 C. 婚假：需提前 15 天申报休假计划； D. 产假：女性员工如确认怀孕，应及时通知本部门经理，并向行政人事部报备有关孕期及预计 分娩期的医院证明资料；同时，应在休产假前 1 个月填写《请假单》报批。 ④ 如不能事前办理请假申请审批手续的，应在上班后两小时内致电所在部门负责人或相关领导请 假，并应在假后的第 1 个工作日内补办请假手续，否则视为旷工。 ⑤ 凡未经请假、请假未获批准而未到岗、未安排好工作即擅自离岗或请假逾期者，均视为旷工。 6、加班 ① 加班规定仅适用于定时工作制的员工，非特殊需要公司不鼓励员工加班。 ② 公司确因生产经营需要，可以安排员工延长工作时间或节假日加班；加班时间每月一般不超过 36 小时。 ③ 员工加班须事先填写《加班申请单》，经本部门经理批准确认后，报公司行政人事部备案；未 经审批确认的加班，公司可不视为加班。 ④ 加班报酬可参照国家劳动法律法规执行，但因公司为旅游服务型企业，经营期有淡旺季之分的 特点，原则上休息日加班以调休相抵，并于加班 1 年内换休，过期折算加班费；调休前应填写 《调休单》，并按请假审批程序手续完成后方可离岗休假。 ⑤ 员工加班费，按日工资标准的平时 150%、休息日 200%、法定节假日 300%计发加班工资。 7、出差或外出 ① 员工工作时间因公外出，当日可返回者，视为“临时性外出”；当日不能返回者，视为“出差 性外出”。 ②“临时性外出”，须填写《外出申请单》，经本部门经理批准并向同事妥善交待工作，各级管 理者必须对直接下属实施有效的监督。部门经理外出则需分管领导批准。 ③“出差性外出”，须填写《出差审批单》，提前 2-3 日申请，报部门主管审核，呈总经理审批； 因公务紧急未及履行出差审批手续的，须提前电话报部门主管及总经理审批，返回后 1 天内补办 出差审批手续。 ④ 因工作需要需延长外出、出差时限的，应在预计时限结束前电话向部门主管及总经理报请、审 批；因病或其它不可抗力阻碍需延长外出、出差时限的，须及时通报部门主管及总经理同意，并 提供相关证明。 ⑤ 因公外出或出差未打考勤卡，可无须填写《考勤补签单》，凭经审批有效的外出申请单》或 《出差审批单》，提交行政人事作为考勤依据；发生差旅费用时需凭附经审批有效的《外出申请 单》或《出差审批单》提交财务方可报销。 (四) 薪酬福利 1、工资 ① 员工的工资总额由：基本工资、岗位工资、绩效工资三部分构成。 ② 公司每年将根据公司当年效益情况，以员工全年考核(出勤、职责履行、能力表现、岗位贡献 等)为依据给予员工一定数额的奖金。 ③ 公司每月 10 日发放员工上月工资，如遇公众假期，发薪日可提前或推后；工资以向公司指定 银行的员工账户拨付方式发放。 ④ 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税、超额电费及其它费用等，并代员工向政府 6 税务部门缴纳。 2、福利 员工福利是指公司在月工资以外，为员工提供的社会保险、有薪假期以及各项补贴。 ① 员工入职且满试用期后，公司将按当地政策规定为员工缴纳社会保险(并补交试用期月份)；员 工应配合提交完整的资料以备办理社保所需。 ② 员工享有全额带薪假，包括：法定假日、年假、婚假、产假、丧假，病假期按国家有关规定计 发工资 (具体见考勤管理规定) 。 ③ 员工话费补贴标准 总经理、总监、副总经理、经理级别报销标准 200 元/月。 主管级别报销标准 100 元/月。 特殊岗位由部门经理提报至财务部门报销标准 50 元/月。 ④ 员工住宿补贴标准 总经理、总监、副总经理、经理、主管级别报销标准 300 元/月。 领班、基层员工级别报销标准 300 元/月。 ⑤ 公司给所以员工提供免费中餐、晚餐。 ⑥ 员工入职且满试用期后，享有其它节庆补贴费；生日时发放生日礼金等 ⑦ 公司规定的其它员工享有福利。 (五) 公共礼仪 1、仪容仪表 ① 男员工应保持头发洁净、梳理整齐；发脚以不盖耳和不触衣领为宜；不留长发、不蓄胡须，保 持每天修面。 ② 女员工应保持头发洁净、梳理整齐；如染发请选择接近头发自然色的颜色；头发齐肩时必须束 发，留海不宜过长，必须露出前额；短发发脚以不盖耳和不触衣领为宜；可淡妆上岗，不佩戴夸 张的头饰和耳环。 ③ 指甲不留长，应与指头齐平，不得有污垢。 ④ 注重个人清洁卫生，保持身体、手指、口腔清洁。 ⑤ 每天上班前应注意检查自身仪容仪表，不得在上班时间或在公共场所整理。 ⑥ 以上规定适用于非从事演艺类工作的所有员工。 2、着装 ① 公司所有员工应以整洁、大方、得体为基本遵循礼仪。 ② 员工上班期间应按公司要求穿着本岗位工作服，配休闲运动鞋(特殊岗位另行要求)。 ③ 如参加商务、公务活动，可按照商务礼仪着正装。 ④ 着装禁忌：不得擅自修改工作服外观式样；不得随意改变穿着方式或搭配次序；不得穿着不符 合公司要求的其他风格服饰、鞋帽等。 3、工作牌佩戴 ① 所有员工在园区及在岗时，必须按公司要求佩戴工作牌； ② 工作牌应按公司统一要求佩戴，正面朝外佩戴在左胸前或挂于胸前； ③ 工作牌不得涂改或转借他人使用，应妥善保管。 4、办公礼仪 ① 办公时间不擅离工作岗位，如需暂时离开，应与同事交待； ② 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈应在接待室或会议室内进行； ③ 适时调整您的手机铃声，办公区域内应适当调低，培训或会议中则请取消铃声； 7 ④ 如非紧急情况，任何员工不得在工作时间接受亲属或朋友的拜访。如有特殊情况，员工只允许 在接待室或会议室内会见访客，不得进入办公区域。员工在离岗会客之前，须得到其主管经理之 许可。 ⑤ 为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，请注意保持办公区域的整洁。 ⑥ 电话接听应答： A. 请在电话铃响完第二声，响第三声之前接电话； B. 电话接起时，应以热情的语气向对方道“您好，灵峰牧谷农场，请问有什么可以帮助您……”； C. 对方留言时，应准确记下对方姓名和电话号码、来电时间及事由等； D. 代接同事办公电话，应做好必要的记录并及时转达； E. 如离开办公室，应告诉同事或秘书，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 F. 接打电话时，须谨以热情礼貌的态度和语言对待，体现热情饱满的精神状态，通过电话传达给 对方，这代表的是公司的形象。 5、办公设备、文具使用 ① 复印机、打印机、扫描仪等办公设备为公共使用，为使其处于良好、整洁的状态，每位员工必 须按相关要求操作设备，需要使用指导可向行政部询问；发现故障及时报修。 ② 工作用电脑及其安装的系统软件均属于公司财产，应妥善保管，出现故障及时向行政部报修； 不得在工作时间占用公共网络资源做与工作无关的事情。 ③ 办公文具由各部门按月报需，待经财务部门采购到位后，可由本部门文员代为领取后领用；个 人领用的办公文具，应合理使用、妥善保管，使用完毕可以旧换新申领新品。 6、办公安全 ① 员工应妥善放置自己的贵重物品，离开办公室时应将文件柜和抽屉等锁好，以防失窃；最后离 开办公室的员工，应将办公室门窗锁闭。 ② 员工下班时，应在确认关闭电脑、打印机等电子设备的电源后，方可离开办公室。 ③ 员工上班时，如发现办公室内有失窃等异常情况，应保护好现场，并及时与公司领导取得联系， 紧急情况下可直接拨打“110”报警。 ④ 每位员工应有警惕意识，如发现非公司员工在办公室区域逛荡，应及时上前询问或向公司有关 领导报告。 ⑤ 员工不得将易燃、易爆物品带入办公室；如属特殊需求物品，应报经上级领导批准，并将其放 置在安全无人处； ⑥ 遇有火情，应顺楼梯而下，不要使用电梯；非火情应急时，不得擅动人工警报器和其他消防器 材。 ⑦ 员工在公司接待客户、朋友，应安排在公司接待室或小会议室，一般不得带入公司办公区域。 7、电话系统 （待定） ① 拨打内线，请直拨分机号； ② 拨打市话，请在市话号码前加拨“9”； ③ 拨打国内、国际长途，请至开通长途直拨电话的办公室拨打。 (六) 奖励与处罚 1、奖励 ① 具备下列情况的员工，将获得公司的奖励： A. 为公司的社会形象做出重大贡献者； B. 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； C. 对公司经营业务推进有重大贡献者； D. 个人能力表现及业绩完成特别优秀者； 8 E. 为公司节约大量开销或挽回重大经济损失者； F. 对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者； G. 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者。 ② 公司设立的主要奖励项目包括： A. 优秀员工奖； B. 优秀管理者奖。 ③ 奖励方式如下： A. 通报表扬：由公司总办签发，通报范围视具体奖励行为而定； B. 奖金：视贡献大小给予获奖者以一定数额的奖金。 2、违纪处分 ① 员工应理解并自觉遵守各项规章制度，恪守言行，不得违反公司相关管理规定；如有违反，将 视情节轻重给予以下处分： A. 轻微违纪，予以口头警告； B. 1 次违纪或轻微违纪 3 次(含 3 次)以上，予以书面警告，并在行政人事备案； C. 1 次重大违纪，或 2 次违纪(含 2 次)，予以严重警告，并在行政人事备案；同时公司将根据具 体情况作出降薪、降职、调岗或劝退等处分； D. 1 次严重触犯法纪，或 2 次重大违纪，公司可立即解除劳动关系，不给予任何经济补偿；情节 严重涉及刑法者，将移交司法机关处理。 ② 轻微违纪行为，如： A. 工作时间仪容仪表不符合公司要求； B. 工作时间处理与工作无关的事情； C. 言行无礼，不尊重同事或客人； D. 工作时间违反公司规定的办公礼仪； E. 迟到、早退、擅自离岗； F. 其他对日常行为规范，及工作职责、规章制度的轻微疏忽及过失。 ③ 一般违纪行为，如： A. 屡犯轻微违纪行为 3 次以上(含 3 次)； B. 多次长时间处理与工作无关的事情； C. 对公司同事或客人无礼放肆、粗暴冒犯，且无悔改意识； D. 教唆、挑拨，在员工间制造、引起矛盾，或煽动他人影响公司正常工作秩序； E. 旷工 1 日以上(含 1 日)且未按规定办理相关手续； F. 未经部门领导同意擅自离岗休假； G.未能及时完成上级领导交办的任务，或在工作过程中出现差错； H. 因主观故意或明显失职而造成公司财产不必要浪费或损失； I. 将公司物品挪为私用； J. 其它一般违纪行为。 ④ 重大违纪行为，如： A. 屡犯一般违纪过失 2 次以上(含 2 次)； B. 对公司同事或客人进行恐吓、威胁，蓄意制造事端者； C. 不服从上级的合理工作指示或安排，不配合同事工作且蓄意抗拒者； D. 制造流言蜚语，恶意诋毁、损害公司形象； E. 玩忽职守，造成安全、生产事故，致使公司财产蒙受损失者； F. 收受与其职务业务往来者金钱财物，或利用工作之便从事与本职无关、为个人谋利的活动； G. 在要求休假、福利等权益时，作出虚假、不完整或误导性的说明，或提供不真实的材料，以及 在工作、出勤、个人档案等方面的其他隐瞒不报、弄虚作假和有失诚信行为； H. 工作时间嗜酒，或在工作时间于公司办公区域进行赌博活动； 9 I. 连续旷工达 3 日及以上，或年累计旷工达 5 日及以上的； J. 其它方面的重大行为过失。 ⑤ 严重触犯法纪，如： A. 屡犯重大违纪行为 2 次以上(含 2 次)； B. 对公司同事或客人进行粗暴辱骂、殴打或其他任何暴力行为； C. 非法向其他与公司具有业务关系或竞争性关系的个人和机构透露与公司经营有关的技术、文件、 数据或其他保密性材料； D. 连续旷工达 3 日及以上，或累计旷工达 7 日及以上的； E. 藏匿、盗用、偷窃公司或他人财物且金额数额较大者； F. 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利； G. 玩忽职守，造成重大安全、生产事故，致使公司财产损失严重者； H. 非法动用、挪用公司资金，且数额较大者； I. 收受与其职务业务往来者金钱财物金额巨大，或利用工作之便从事与本职无关、为个人谋利的 活动； J. 在社会上做出严重损害公司声誉及利益的行为； K. 在公司内窝藏毒品、枪械、炸药等严重违禁品者； L. 从事吸毒、卖淫、嫖娼等违法乱纪活动，以及被拘留、劳教和追究刑事责任的； M. 其它方面严重触犯法纪的行为。 3、申诉权利 为确保劳动关系的公正、公平，员工有权就关于工作条件、员工关系及奖惩等事宜提出问题，申 诉不满，并有权利得到公司的及时解释。但员工必须遵循以下的程序： ① 员工应向本部门主管就有关问题进行协商，或以书面形式详细地向上级主管领导提出自己的申 诉申请，主管领导在 3 个工作日内作出答复； ② 如问题未得到及时满意的答复或解决，员工可向行政人事、总办提出申诉，行政人事或总办在 5 个工作日内作出答复。 (七) 保密原则 作为公司团队成员的每一位员工，都有义务维护公司权益，严守公司内部信息不流传、公司内 部资料不外泄。员工在职期间，都不得私自复制、带走或网上传播公司内部信息、资料，以任何 形式外泄公司信息、资料造成公司利益损失者，公司保留以法律手段追偿损失。 所有员工，应遵循以下保密原则： 1、各司其职，非工作所涉事宜，不得干预其他岗位的工作内容。 2、涉及公司保密内容的文件资料，不得随意放在办公桌上，离座时应及时放入文件柜或抽屉加 锁。 3、属保密文件范畴的文件资料，应及时交档由公司专人保管，非工作需要不得擅自带离公司或 复印；如需调阅、借阅、复印等，应履行相关手续，方可借阅、借出或复印。 4、经手保密文件时应妥善保管，不得随意丢弃；如为废弃不用的文件资料，应及时烧毁或碎纸 机处理。 5、不得擅自使用他人工作用电脑，或随意翻阅、浏览他人办公桌上的文件资料；确有需要时应 征得电脑使用保管人同意。 6、非业务正常交流，不得随意谈及有损利益的本公司涉密信息，确保业务谈判处于有利形势。 7、如发现公司保密级信息资料有外泄可能或已经外泄，员工应及时向其上级领导报告，以便公 司及时采取补救措施。 8、公司保密级资料包括但不限于以下类别： 具有保密价值的文件、传真、电子邮件； 10 规划设计方案； 工程设计方案； 薪酬方案； 客户名单； 营销计划； 财务资料； 经济合同； 其他经公司或部门认定为公司秘密的各种信息、资料。 第二部分：优质服务须知 游客是我们的农场的品鉴者和欣赏者，与农场硬件设施配套的优质服务是农场能以优雅姿态展 现的不可或缺的基础保障；对我们的工作成果，游客将给出他们的评判，并付出相应价值的报酬 。 我们将以最真诚的热情、最合宜的礼貌、最贴心的设想、最周到的服务，打造最优质的服务品牌 ， 以赢得游客们更多、更广泛的认同和赞誉，这是我们持之以恒、努力不懈的工作目标。 (一)服务目标 1、产品质量标准化 如无法提供合格的产品，也无从谈及服务质量；提供符合相关标准、无假冒伪劣、无价高质次、 无缺斤少两的产品，是优质服务体系的基础和先决条件。我们应保证： ① 食品类产品无变质、威胁安全或以次充好、名不符实的货品；游玩设施设备类均为经过国家质 量认证产品，符合相关行业标准。 ② 非国家禁止生产、销售的产品。 ③ 采购渠道正常，正规厂家生产产品，避免质量安全隐患。 2、营销管理程序化 为将我们的产品推介给游客，并获得他们的认同，我们将通过规范的管理程序推动营销活动，将 优质的产品及服务内容向他们充分展示；同时，以程序化的规范管理，纠正在营销过程中出现的 影响服务质量的问题。 3、职责分工精细化 各司其职、各负其责，是农场整体服务体系健康有序运转的基础保障；事无巨细、周到入微，是 提升农场整体服务品质，赢得游客信任和支持的有力保证。 4、服务行为规范化 员工的服务行为，是体现服务品质和公司整体形象的关键环节，分为以下两方面： ① 软服务。指员工的服务意识和服务游客所须掌握的产品知识和实际操作技能； ② 硬服务。指可为游客提供的特色、安全、整洁、舒心、有序的休闲游玩、体验感受的环境及相 关配套供应或设施设备等。 具体细则见《服务手册》。 (二) 服务手册 服务理念：“生活中，为他人服务的同时也是在接收他人为你服务！” 1、尊重游客，以诚相待；始终礼让，不辩不争 11 以游客至上为服务理念之基本，始终牢记自己价值的体现来源于游客的认同和赞许。把游客的需 求放在第一位，满足他们的合理要求，尊重他们的不合理要求，虔诚礼让，任何时候都不得与游 客产生语言或肢体冲突。 付钱与收钱时：付钱时手拿钱在上面，收钱时应在其下方接；手在下方以示礼貌。 有错即改，无则加勉。在每天接待成百上千的游客时，重复语言、微笑及各种工作形态，如无敬 业精神，难免情绪，但游客是来休闲放松而非花钱买脸色看，任何时候都应面带微笑，虚心接受 意见，用你的一点委屈赢得游客持久的认同。 2、“10 － 1 = 0 ”定律 每个人都应该做过这样一道题目：树上有 10 只鸟，猎人开枪打死了其中 1 只，问还剩多少只？答 案是 0。 损失一两个游客也许是小事，但由此往往会影响大批潜在客户。因此，作为一名服务从业人员， 应谨记：你的言谈举止，应对游客纠纷的态度，须慎之又慎，毁掉一个游客的信任可能只需一两 个句话或一两件产品，但重新赢回信任则是相当不易。 3、设身处地，换位思考，想游客之所想，殷勤服务 作为服务从业人员，应始终秉持为游客服务之宗旨，想其之所想，满足其所需，并不断吸取意见 、 改进服务质量，以赢取游客的信任与支持； 在出现投诉纠纷时，要不怕麻烦，站在为游客解决问题的角度，提出切实可行的意见，征询本部 门直属上级意见和游客认同，不要因小问题而失去大服务宗旨。 4、服务六步曲 (1) 用真诚的笑容，友好地向游客招呼问候； (2) 诚恳地询问游客需求； (3) 切实为游客解决问题； (4) 致谢，并再次询问游客满意度； (5) 把握时机，适时向游客推荐农场产品，为其提供额外需求，超出其满意度； (6) 致以真诚的谢意，并欢迎游客再次光临。 5、服务游客承诺语 (1) 让每一位游客都感受到，他是受欢迎的； (2) 在任何收银点，游客都无需长时间等候； (3) 各场馆等经营区域的人员计划和工作流程应根据游客的需求而定； (4) 在农场游玩，都能找到他想要找到的商品和服务； (5) 为客人服务，从接听电话时开始，从心开始； (6) 要让顾客在我们的农场有一种安全感，对我们的各类产品的价格评价是“物有所值”的； (7) 可以为每一位游客提供一个停车位； (8) 可以为每一位游客提供贴心的购物、用餐和游玩配套设施； (9) 让每一位游客了解我们的服务项目、产品特色等； (10) 为在游园时购买商品的游客提供免随身携带之负累的购物概念； (11) 对每一位游客的投诉都以游客完全满意的方式解决； (12) 每一位员工都应抱着积极的态度，身体力行为游客贴心服务； (13) 24 小时服务热线，提供游客咨询电话服务； (14)所有售出的产品，如属其本身质量不符，只要包装和产品无损坏且保持出售时原状，可于一 周内置换任何等值货品，或予退款； (15)为每一位有较多数量购物的游客提供送货到停车场服务； (16)为所有参观体验的游客提供最简单易学的亲身体验指导服务； (17)为游客提供广播寻人、寻物服务； (18)为儿童提供多样、免费的户外活动乐园，让孩子开心、家长放心； (19)为游客提供一部分简单的急救护理服务，确保意外保障； 12 (20)为有客房预订需求的游客提供相应服务。 6、岗前准备 (1) 自我检查衣着是否得体。工作时间须着干净整洁的工作服，正确佩戴工作牌，方可上岗。 (2) 自我检查仪容是否端庄。头发梳理规整、不凌乱；女士淡妆，男士净面；饰物简洁，不着多 余佩饰；注重个人卫生，不可身有异味，不留长指甲，等等。 (3) 仪态大方，站、坐、行等规范标准，具体为： A.站立时，应：挺胸、收腹、沉肩，双脚略分开 15 公分，双臂自然下垂放在身体两侧或前置，头 部端正，目光平视前方。 B. 入座时，应：轻、稳、缓；挪动椅子时应轻轻抬起，不可拖拉发出刺耳响声；坐时双膝自然 并拢，双腿正放或侧放，至少坐满椅子 2/3，不可躺卧椅中。 C. 行走时，应挺胸、收腹、沉肩垂肘，身体重心略前移、走路不拖腿、两肩平齐； 头部应略收下腭、鼻口喉一线；目光平视前方，以余光及两鬓、上下； 步速适中，狭窄或拥挤处应适当减缓步速； 引领客人时，应走在客人前方两侧，时时注意客人是否跟上，拐弯处应回身配合手势作引导状； D. 礼让游客，对于迎面而来的游客应侧身礼让，不近身或超越同行的游客，感到后面来客行速 较快时应侧身避让；需要超越往前时，应礼貌致歉。 (4) 言谈得体 A. 表达简练、明确、具体。 B. 游客光临时，应主动、热情、友善地与之招呼，如“您好，请问需要我为您做点什么吗？”。 C. 向游客询问或打扰对方时，应礼貌致歉；服务出现差错时，更应真诚致歉，赢得游客谅解。 D. 倾听游客的意见或建议时，应双目注视对方，微带笑容，并适时给出回馈(如：“嗯”、“好 的”、“是的”、“抱歉”或点头等)；不可打断游客或以不耐烦态度对待，不可表现出心不在焉 或四处张望等不礼貌的动作。 E. 回答游客问询时，应有问必答，殷勤有礼；但需注意分寸，严守公司秘密，不可胡乱解释、 含糊其辞；无法释疑时，应及时向上级或相关人员寻求解答。 F. 致谢存在于服务的所有步骤中，事无巨细应尽可能多地以谢谢开头、结尾，尤其在得到游客 的帮助、谅解时。 G. 处理纠纷时，任何情况下都不得与游客争吵，无论对错均应先向游客致歉(如：“对不起，给 您带来了不便”，“您看这样好不好……”)，且应及时向上级反应解决问题。 H. 接听电话时，应不超过铃响 3 次，并说“您好，灵峰牧谷农场！”语气亲切、笑音可掬，语音 适中，不得大声叫喊，语义表达清晰、明确。 7、工作场所检查 检查所在工作区域的清洁卫生，保持货架上陈列商品干净、整齐，安全摆放，并核实其价格是否 准确。 8、备货检查 查验货品是否齐备，如有缺货应立即补充，如海报促销产品、热销产品等应提前备货。 9、心理准备 (1) 调整情绪，思想进入“临战”状态，全身心投入工作，随时迎候游客到来； (2) 面对游客时，必须精神饱满，思想集中，热情主动，微笑服务。 10、服务禁忌 (1) 着装随意、夸张，佩戴夸张饰品或浓妆艳抹； (2) 聚众聊天嘻闹，嚼口香糖、抱胸或叉腰相对，斜倚货架等； (3) 流露出不屑一顾的脸色或怨烦的表情； (4) 服务忌语：“烦死了，买不买？不买赶紧走！”“我们已经卖完了，你下次再来。”“你今 天要是不买，以后就别来买了。”等等。 13 第三部分：安全与应急 安全要摆在所有工作之首，作为一名娱乐型农场的员工，你应该时刻注意保障游客、同事和你的 安全。公司所有员工都有责任为他人和自己营造一个安全的环境，安全是你工作的一部分。 在你成为农场的一份子后，你会接受一系列的安全培训课程，这些课程可以传授安全知识，提高 你的安全技能。请把你学到的加以运用，成为一名安全的从业员。 1、安全意识 （1）保持安全的工作态度。对自己和他人的安全负责，他人的安全取决于你是否能安全处理自己 的工作。 （2）保持对危险情况的警觉。对于任何潜在的危险情况，你的观察和行动有可能避免危险的发生。 （3）不同的部门会有不同的安全程序和要求，你所要做的是掌握并遵循所在部门的安全程序。 （4）如在工作时对安全情况有所怀疑，请立即将问题报告相关人员，不要处理任何未经培训的情 况。 （5）在任何情况下，你必须要保持冷静，给予游客帮助与信心。 2、安全规定 (1) 严守国家的安全法律、法规及公司的各项安全管理制度和规定。 (2) 所有员工必须经过安全培训方可上岗作业；特种作业人员应持相关专业资证方可上岗。 (3) 每位员工应全面掌握本岗位的安全操作流程和安全基本要求，杜绝违章作业、违章指挥和违 反劳动纪律等行为。 (4) 任何部门或个人不得随意改动用电线路及设施，发现故障应及时向行政部报修后，由工程维 修组人员予以施工维修。 (5) 需动火作业时，应先向行政、工程部门申请办理临时动火审批手续，并严格保障明火操作安 全。 (6) 所有员工应在每日上、下岗前进行相关设施设备安全检查，发现问题及时报修、报损，由相 关负责部门及时修复。 (7) 所有员工应熟悉本岗位就近的消防器材放置点，并通过严格的消防器材使用演练培训，具备 操作能力。 (8) 每位员工都有义务维护农场安全，对于明令违反的行为要立即劝止，对于突发事件要及时上 报，不得瞒报、谎报。 3、安全禁令 (1) 严禁未经严格培训或无证操作机械设备，不得使设备带故障工作； (2) 严禁无证或酒后驾驶车辆； (3) 严禁在园区内逆向行车或超速行驶； (4) 严禁擅自进行明火作业； (5) 严禁非危急状态擅动消防器材或将其挪作他用； (6) 严禁堵塞安全出口或疏散通道； (7) 严禁私拉乱接或超负荷使用电源； (8) 严禁在园区内聚众闹事、酗酒、斗殴，及进行其它违法乱纪活动； (9) 严禁在园区内进行其它明令禁止的活动。 4、食品安全 (1) 从事食品加工、售卖的工作人员必须取得健康证方能上岗； 14 (2) 食品应保持新鲜，不销售过期变质或遭污染食品；生冷食品应分开放置； (3) 烹饪、就餐前应洗手，保持个人卫生； (4) 熟食应凉透后放入保鲜容器内再放入冰箱，冷藏食品分类存放并保持间隙； (5) 餐具要洗净消毒，不使用特别鲜艳的陶瓷餐具，不锈钢餐具不能用碱性液清洗； (6) 使用灭蚊、蝇等药物时应谨慎，避免污染食品； (7) 使用储藏的冰柜、冰箱应定期进行清洗，一般每周清洗 1 次； (8) 不使用食品容器盛装化学有害物质，以免发生误食事故； (9) 发生疑似食品事故时，应及时通知上级领导，高度重视。 5、应急处置 （1）如遇火警： ▲ 冷静、有秩序地尽快将所有在你工作范围内的游客和人员疏散。 ▲ 致电 （内线），或使用对讲机 要求 协助。 ▲ 园区内均设有灭火器，你要非常熟悉这些灭火器的位置和操作办法。 ▲ 如果情形危险或你未曾接受有关训练，切勿尝试扑救，应在第一时间内报警。 （2）如遇游客受伤： ▲ 安抚受伤的游客，保持镇静，不要移动受伤的游客。 ▲ 根据自己所受的培训采取急救措施。 ▲ 致电 或派人通知公司医务室。 。 ▲ 根据医务人员的指导采取相关措施，陪伴游客等候急救车的到来。 （3）如遇突发事件： ▲ 发现游客之间发生矛盾、打架斗殴时，你有权利和义务进行说服、劝阻、制止，防止矛盾进 一步恶化而发生伤亡事故。当情况危急时，你应立即通过附近的保安员呼叫 ，保安队负责 人将及时赶到现场进行控制处理。 ▲ 如发现可疑物品、传单，你应保护现场，报告安全保卫部前去处理。 ▲ 如发生被盗案件、人员伤亡事故，你首先要保护现场，同时致电 （内线），或对讲 机 ，保安部将按公司应急预案程序处理。 第四部分：提示备忘 (一) 工作篇 1、入职培训。 为帮助你在公司开始工作，你会被安排参加员工入职培训，内容包括：员工手册、作业指导 应知应会及安全培训等内容。培训课程通常在你入职一个月内进行。 15 2、考勤打卡。 公司所有员工每天上下班均须打卡，任何人不得带他人打卡。每位员工在农场内的工作角色都 非常重要，如果你不能在规定的上班时间抵达工作岗位，将为他人带来负担。因此任何原因导致 的不能到岗，请尽量提前通知你的直接领导，并说明缺勤的原因。 3、有效沟通。 沟通是促进改善工作，解决问题的最好方法，如果你对于你的工作内容、工作方法、工作条 件和其他事项有何问题，都可以与你的部门负责人、其他相关部门和公司管理层进行沟通，沟 通的方式：电子邮件、告示栏、总经理信箱、合理化建议等。 4、现金处理。 部分员工可能需要在工作过程中处理现金，在你入职初期，公司会安排相关课程帮助你掌握 现金处理的程序。在工作过程中，你应以忠诚和合乎职业道德的态度恪守这些程序。 5、个人资料。 行政部将妥善保存员工的个人信息，并承诺保障员工的个人隐私权。当员工个人信息发生变更 时，请尽快通知行政部，以备不时之需。 6、工作环境。 办公区域不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏，或过多时间浏览与工作无关网站。保 持办公区域桌面和地面卫生清洁，从自身开始，细节做起。具体细则详见《办公室日常管理规 定》。 7、吸烟。 所有游客区域和办公室属于禁烟区，请在指定的吸烟区吸烟。 8、酒精饮料。 员工在工作时间内不得饮用含酒精饮料。 9、进食。 除指定的员工休息、就餐区，员工工作时间内均不得在农场任何地方进食。 10、平等。 公司将为所有现任雇佣的员工提供公平的就职和晋升机会。公司的招聘、委任及薪酬给付是基 于员工的资历、才干按规则而定，决不会因为员工的性别、民族、宗教、年龄、婚姻状况或任何 受法律保护的特性而歧视对待。 (二) 生活篇 1、衣： 员工在工作时间内必须按公司着装规定穿着统一工服，非工作时间着装可自行安排。 2、食： 公司内设有员工食堂，为员工提供午、晚餐，具体地点请咨询您的入职引导人。 3、住： 公司为外地户口且无住宿员工提供宿舍，符合入住条件的员工办理入职手续时可申请公司宿舍。 公司将收取水电费用超出补贴标准的部分由住宿员工个人承担，公司每月将从个人工资中扣除。 入住宿舍员工应遵守《宿舍管理制度》，服从宿管员的管理。《宿舍管理制度》详见附件。 16 附件. 宿舍管理制度 1.1 公司宿舍由宿舍管理员统一管理、调配，所有入住员工应遵守住宿规定、服从管理； 1.2 倡导公德为先，入住员工遵守公共秩序，养成良好的生活习惯，自觉维护公共区域卫生整洁，按 5S 标准规范执行。 1.3 爱护公司财物及公用设施，入住员工均有义务维护宿舍区公用及个人使用的公司财物及设施等完好 。 个人领用物品做到入住领用、平时维护、退宿归还、缺损、丢失照价赔偿；公用设施应服从舍长的 使用安排及管理，对于不听从舍长管理，擅自使用或恶意破坏，舍长有权制止并向行政人事部提出 处罚建议，依情节轻重处以调离宿舍或取消住宿资格。如有疏于管理或恶意破坏，追究宿舍长、宿 舍成员或当事人责任。 1.4 每宿舍设舍长一名，总揽宿舍一切内务。 1.5 宿舍舍长职责为：维持宿舍秩序；协调清洁值日编排并监督卫生状况；维护宿舍整洁、美观，陈设 整齐有序；管控水电用时、用量等。 1.6 住宿禁忌规定： 1.6.1 严禁炊事，不得使用电饭煲、电磁炉、热得快等非公电器或私接配电线等，保障用电安全； 1.6.2 严禁在宿舍任何区域的墙面、门窗表面胡乱涂鸦； 1.6.3 严禁在宿舍内外乱堆、乱放垃圾杂物，不乱贴、乱挂私人物品； 1.6.4 严禁携带易燃易爆、涉赌、毒、黄等物品到宿舍； 1.6.5 严禁使用或存放危险及违禁物品，如烟花、爆竹等 1.6.6 严禁在宿舍及公共区域大声喧哗、打架斗殴或酗酒闹事，严禁在宿舍楼顶嬉戏打闹和攀爬栏杆； 1.6.7 严禁在宿舍、卫生间等室内公共区域吸烟(筹备期暂不严格要求)； 1.6.8 宿舍内物品应放置在指定位置，有序整齐； 1.6.9 楼道间、宿舍内严禁乱搭乱牵绳线，洗晒衣物应在指定地方晾晒 1.6.10 尊重他人，文明礼貌，不说脏话，不随地吐痰。 1.7 原则上任何人不得留宿非公司人员，特殊情况应向行政部门后勤管理组申请，报总经理批准后方可 安排，并遵守员工住宿的制度及规定。 1.8 养成随手关灯、关水龙头的节约习惯，在使用收音机、电脑时请小声或自用耳塞，不得妨碍他人的 17 正常休息。 1.9 按规定时间熄灯，不影响他人正常休息，原则上不超过 24:00 熄灯，夜间每个楼层只准开启指定长 明灯照明。 1.10 公司员工按规定时间(22：00 前)回宿舍，因故晚于此时间者，应提前向行政部后勤管理组申请， 并说明原因，由行政部通知宿舍管理员值守开门。 1.11 夜班员工应充分考虑其他员工的休息，应轻拿轻放，不高声喧哗。 1.12 外出时检查门、窗上锁情况，不得私自配制大门及房门钥匙（如有丢失应及时报知宿舍管理员做重 新领用手续，所产生的费用由员工个人承担）；保管好个人物品，未经他人允许不得私用他人物品； 贵重物品应妥善保管，谨防被盗。 1.13 宿舍床位由宿舍管理员统一安排，不得随意变动，严禁男女混居，不得占用他人衣柜和床位，个人 物品不得占用公共空间。 1.14 公司员工调离或辞职时，应及时将房门、储柜钥匙及其它公司配发物资用品等上缴宿舍管理员，不 得私自送与他人；移交手续清结后，应于当日内搬离宿舍。 1.15 所有入住员工必须自觉遵守上述各项规定，如有违反将根据公司相关规定予以处罚，严重者取消居 住资格。 1.16 员工如发现或知情个别人员故意损坏宿舍设施或有不良行为之表现，可向舍长或宿舍管理员举报。 经查实后公司将给予该员工奖励。 1.17 非紧急时候，禁止使用消防用水，出现紧急情况，如匪警或火警，在确保人身安全的情况下及时报 警呼救或通知公司：匪警电话 110、火警电话 119、急救电话 120。 18
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中小企业员工手册范本[1]
员工手册 注：本员工手册适用于以规避劳动法律风险为主要目的的中小企业。较为通用，但仍 应根据本单位实际情况予以修改。且应配合其他文书通过，以正式生效。 前言 尊敬的各位员工： 您好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素 质，明确公司和员工双方的权利和义务，XXXX 公司（以下简称“公司”）特地 制订本手册。 本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了 公司的规章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作时间与休假 考核与奖惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是与每一位员 工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。 本手册可以帮助您迅速适用工作环境，请您务必仔细阅读。经常重温本手 册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于 公司全体员工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格 遵守的行为规范。 本手册由公司人力资源部编写，经过协商程序，并经公司最高管理层批准 并实施。本手册自实施之日起替代了之前所有旧版本手册。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规 和规定为准。 公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。 第一章 公司介绍 XXXX 公司 一，公司简介（略） 二，公司使命（略） 三，公司发展战略（略） 四，公司文化（略） 五，公司组织机构（略） 第二章 招聘管理 第一条 适用范围 本制度适用于公司所有部门（包括生产、销售、财务等 各部分，以下简称各部门），适用于所有员工（包括临时用工与长期用工，包 括返聘退休人员、下岗职工或实习学生，包括全日制用工与非全日制用工、劳务 派遣用工，包括城镇户口用工与农村户口用工，以下均称为员工）。上述人员无 论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、离职手续，均应按本制度进行 办理。 第二条 风险防范 鉴于一系列劳动新法实施，用工风险加大，人力资 源部门应提高风险防范意识，对公司所有部门的所有用工均按本制度进行有效 管理，建立完善的职工档案，保留相关书面材料。各部门亦应加强用工规范化， 配合人力资源部门进行劳动关系管理。 公司任何部门有任何员工入职，无论是短期用工还是长期用工，无论是农 村用工还是城镇户口用工，部门主管均应通知人力资源部门，并通过人力资源 部门办理有关入职手续。 公司任何部门的任何形式用工，在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、 员工私自离职等情形而导致终止用工时，部门主管均应与人力资源部门联系， 并配合人力资源部门办理有关离职手续。 第三条 职工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保 管。档案中应存入下列材料： 1、员工身份材料； 2、员工入职时提交的学历、学位证书，入职登记表，履历，专业技能证书 离职证明等； 3、劳动合同、保密协议、竞业限制协议等有关劳动关系协议； 4、有关考核材料、职务变动材料、奖励或处罚材料。 5、辞职报告、解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手 续； 职工档案不同于职工人事档案，属公司所有，职工离职后亦由公司保存。 人力资源部门应至少保存职工档案至员工离职后两年以上。 第四条 用人原则 公司在用人方面遵循下列原则： 一、公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的 机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待 遇。 二、“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道 德素质和胜任该岗位的才能的员工，是公司挑选人才的标准。 三、计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每 年年底协助人力资源部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划上报总 经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据。 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向人力资源部提 交超计划增员申请报告，经总经理批准后方可实施。 第五条 不得聘用情形 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： 1. 被剥夺政治权利者； 2. 通缉在案未撤销者； 3. 受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； 4. 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 5. 曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； 6. 经指定医院体检不合格者； 7. 患有精神病或传染病或吸用毒品者； 8. 未满 16 周岁者； 9. 外国人未办理在华用工手续者； 10. 法律法规规定的其他情形者。 第六条 招聘审批权限 审批权限（副总以下人员 权限对应职位 任免） 建议权 确定、否决权 用人部门主管副经理、人力资源部长、总经理 总经理 第七条 招聘流程 员工招聘流程如下： 1. 本公司各部门出现岗位空缺时，应由部门主管提出申请，经人力资源部 核准，总经理批准后，由人力资源部办理聘用事宜； 2. 人力资源部根据领导招聘决策作出招聘计划和方案； 3. 人力资源部根据招聘计划和方案招募应聘者并进行初步筛选； 4. 根据岗位的具体信息和重要性确定考官； 5. 通过考试、面试等方式进行甄选； 6. 通过体检、背景调查等方式作出聘用决策； 7. 人力资源部通知员工入职并办理入职手续。 第八条 自主招聘 实行承包责任制的部门可自主招聘，但同样应严格 按公司的招聘标准进行，并在确定录用后通知人力资源部门，按照本办法规定 到人力资源部门办理报到和入职手续，签订有关协议。部门不得自行与拟招聘人 员签订劳动合同或其它协议，也不得向拟招聘人员发出有签字或盖章的录用通 知书等文件。 第九条 录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知 其报到时间与地点。通知方式采取电话或电子邮件方式，不采取加盖公章的书面 形式。 第三章 第十条 劳动关系管理 报到手续 应聘人员，应当按照录用通知所确定的日期、时间、 地点，亲自办理报到手续。 员工在报到当天应缴验下列证件： 1、学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还 复印件留存）； 2、本人最近一寸免冠证件照片各 4 张； 3、原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）； 4、已就业者须提交社会保险关系与住房公积金转移手续； 5、应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料； 6、通知提交的其他材料及证明。 应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘 用，该通知自动失效。 第十一条 入职登记 被公司录用的员工在报到必须亲自认真填写公司 《入职登记表》，《入职登记表》包括以下资料： 1、相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、籍贯、血型、 身份证号码护照号码、入职本公司之前的工作经历和奖惩记录； 2、相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码、联系电话、教 育背景、培训和进修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息。 3、其他入职登记表上要求阐明的各类事宜。 员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久 保存的员工个人聘用记录。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与公司建立了 劳动关系，公司有权单方面决定解除与其签订的劳动合同。 《入职登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起 30 天内 员工有责任书面通知公司人力资源部，在未收到书面通知之前，公司仍将认定 原信息真实有效，由此而产生的一切后果由员工本人承担。 第十二条 领用物品 入职员工应签收领取员工手册或公司规章制度，领用 有关证件及工作用具，填写办公室用公配备明细表。如无特别说明，领用材料仍 属公司所有，员工应妥善使用和保管，离职时应归还。 第十三条 入职手续 人力资源部应在入职时办妥如下手续： a) 审核新入职员工的各类证件的原件，并复印存档；人力资源部应经 过审核后，应要求员工在复印件上加注“复印件与原件一致”并由员工本人签 名； b) 审阅入职员工与原单位的离职手续，并存档，必要时与员工原单位 核实有关离职情况，确保不会招用未与原单位解除劳动关系的员工；必要时还 应审查该员工是否与原单位存在竞业限制义务； c) 协助员工填写有关入职登记表； d) 协助员工签收并讲解公司规章制度，以及其它物品的签收手续； e) 签订有关劳动关系书面协议； 如员工报到材料不全，应督促员工事后补全材料。 所有入职材料均应存入职工档案。 第十四条 合同签订 人力资源部应督促所有用工均在入职时签订有关协 议。 全日制学校学生来公司实习应签订《实习合同》，已达退休年龄（男满 60 岁，女满 55 岁）的聘用员工或其它单位的下岗职工应签订《聘用协议》，非全日 制用工应签订非全日制用工合同。 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。 劳动合同是公司与员工之间明确劳动关系的依据，一切有关劳动关系事宜 的最终处理均以劳动合同为准。 第十五条 拒签处理 如果员工拒绝当场签订书面劳动合同，则应由人力 资源部向其发出《催签劳动合同通知》，督促其在入职一个月内签订劳动合同。 如该员工仍拒绝签订，则人力资源部应与其办理劳动关系终止手续，终止其用 工。 公司禁止无书面合同的情况下超过一个月的任何形式用工，所有部门主管 均应对未签订劳动合同引发的双倍工资赔偿有清醒认识，并对此保持警惕，配 合人力资源部门做好劳动合同签订工作。 第十六条 劳动合同期限 劳动合同的期限有以下三种形式：有固定期限 的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作为期限的劳动合同。 人力资源部应根据员工工作的实际情况，选择其中的一种形式与员工签订 劳动合同，并在劳动合同中明确合同期限和相应的试用期。 第十七条 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体 规定如下：劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同 期限 1 年以上不满 3 年的，试用期为 2 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的 劳动合同，试用期为 6 个月。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的， 不应约定试用期。员工已过试用期后换岗或者续签劳动合同者，不应重新约定试 用期。 公司禁止使用单独的试用期合同。 新员工试用期满前，期满 15 天前，人力资源部门应当询问有关部门，是 否决定将其转正，如果准备不予转正，则人力资源部门应组织作出试用期考核， 评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可 解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 第十八条 录用条件 录用条件包括通用条件（适合公司招聘的所有员 工）与专门条件（适合各个岗位的员工）。试用期内发现或发生下列情形之一者 视为不符合通用录用条件： 1. 用工就业手续不完备； 2. 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工 作和甲方规定的岗位职责； 3. 试用期内请事假及病假超过 3 天，或迟到及早退超过 4 次，或有旷 工现象的； 4. 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的； 5. 有顶撞上司的行为； 6. 试用期内与其他员工发生激烈争吵和肢体冲突者； 7. 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能按 公司要求提供真实人事档案的； 8. 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件 不符合工作岗位要求的； 9. 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的； 10. 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的； 11. 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的； 12. 入职后不同意购买社会保险或者不按甲方制定的劳动合同版本签订 劳动合同的； 13. 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的； 14. 试用期考核得分不满 60 分者。 第十九条 新员工培训 试用人员应接受新员工培训。新员工培训由人力 资源部与用人部门共同组织实施。 第二十条 工作内容 员工的工作内容及要求以劳动合同和公司规章制度 为准。 公司要求员工在工作时全身心的投入到工作中去，员工应按公司的工作要 求和考核目标，按时、按质、按量地完成其工作内容，并力争达到最佳工作表现 部门经理或者员工的直接上级有责任向员工解释其工作范围、责任及要求。 员工有权向所属部门经理或者上级清楚地了解其工作范围、责任及要求。 第二十一条 调岗 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因 素，调配适当工作，以做到人职匹配、人尽其才、才尽其用。员工也可以根据公 司人力资源部公布的空缺职位申请调动。 公司将视员工在本岗位的工作年限及工作表现来决定是否同意员工的转岗 申请。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。员工转岗必须报人力资源 部，由人力资源部核准，公司最高管理层批准生效，并由人力资源部出具调岗 通知书。 员工接到调岗通知书后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥 移交手续，前往新岗位报到，具体报到时间以通知为准。调任员工在接任者到职 前，其所任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。 当出现下列情况之一时，公司可调整员工岗位： （一）连续两个月无法完成月任务业绩指标的； （二）因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新 等发生变化，导致不能安排原岗位工作的； （三）员工不论何种原因连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员 工替换员工原岗位，员工重新到岗上班的； （四）员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工 作需要调岗的； （五）订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导 致岗位必须进行调整的。 （六）根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况， 需要调岗的。 （七）绩效考核得分不足 60 分的； 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。 第二十二条 劳动合同的变更 经公司和员工双方协商一致可以变更劳动 合同条款，并签订书面《劳动合同变更协议》，此协议作为双方劳动合同的附件 附于合同之后。 经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 第二十三条 劳动合同的终止 出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1． 劳动合同期满不再续签； 2． 员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 3． 员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4． 公司被依法宣告破产的； 5． 公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 第二十四条 劳动合同到期 劳动合同到期 40 天前，人力资源部门应征 询相关部门及公司领导意见，确定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期 30 日 前书面通知员工合同终止或续签。续签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳 动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。各部门应配合人力资 源部门办理续签手续。 第二十五条 协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动 合同。 第二十六条 员工过错时解除 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解 除劳动合同且无需给予员工任何经济补偿： 1. 在试用期间被证明不符合录用条件 的； 2. 严重违反公司规章制度的； 3. 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成 2000 元以上损失的； 4. 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 5. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况 下订立或者变更劳动合同的； 6. 被依法追究刑事责任的。 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违 反公司规章制度的条件下，公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关 系。 第二十七条 员工无过错时解除 员工有下列情况之一的，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工本人或者额外再支付 1 个月工资后，解除劳动合同： （1） 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事 由公司另行安排的工作的； （2） 员工不胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于因 公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新导致人员编制与 岗位调整），致使无法履行本合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的。客 观情况的。 第二十八条 经济性裁员 有下列情况之一的，公司需要裁减人员 20 人以 上或者不裁减不足 20 人但占据公司职工总数百分之十以上的，公司提前 30 向 工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见并向劳动保障行政部门 报告后， 可以裁减人员： （1） 依照企业破产法的规定进行重整的； （2） 生产经营发生严重困难的； （3） 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后， 仍然需裁减人员的； （4） 其他因劳动合同订立时的所依据的客观经济情况发生重大变化，致 使劳动合同无法履行的。 第二十九条 员工辞职 员工提前 30 日以书面形式通知人力资源部门，可 以解除劳动合同，但双方有服务期约定的除外。 第三十条 员工离职工作流程 离职事由出现→人力资源部门与员工部门 领导组织进行离职面谈→人力资源部门与员工就违约金、经济补偿金、工资结算 竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初步一致→员工填写人力资源部门制作 《离职审批表》报公司领导批示→人力资源部门与员工签署有关文件→员工按 《离职交接单》办理离职手续→人力资源部门出具《解除/终止劳动合同证明书》 及声明并办理有关档案与社保转移手续 所有员工的离职均应经过总经理审阅。 第三十一条 离职面谈 对离职员工，该部门领导及人力资源部应与离职员 工进行谈话，谈话应包括下列内容： 1、 了解员工辞职缘由； 2、 回答员工可能有的问题； 3、 征求对公司的评价及建议； 对离职谈话内容应做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档 案。 人力资源部应定期对员工离职原因进行统计分析，并撰写相关报告交公司 最高管理层参考。 第三十二条 离职手续 离职员工都应当按照《离职交接单》及其相关要求 认真进行工作移交，向相关部门归还属于公司的财物。 相关部门（车间或班组）负责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者 相关资料。发现问题应当及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及 时报告公司领导。 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发 现给公司已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从 该离职员工的结算工资中扣除，若无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔 偿给公司，公司应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门（车间或班级负 责人应在《离职交接单》相关位置签名确认。 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行 第三十三条 移交物品 辞职员工应移交物品包括但不限于下列物品： 1、 公司的文件资料、电脑磁片； 2、 公司的项目资料、客户资料； 3、 公司价值在 30 元以上的办公用品； 4、 公司工作证、名片、识别证、钥匙； 5、 辞职员工负责的电脑设备、电话等； 6、 其他属于公司的财物。 第三十四条 款项结算 办妥有关交接手续后，辞职员工可到公司财务结 算下列款项： 1、 工资： 2、 应付未付的奖金、佣金； 3、 其他依法应向员工支付的款项。 结算上述款项时须扣除以下项目： 1、 员工拖欠未付的公司借款、罚金； 2、 员工未依规定办理交接手续的赔偿金； 3、 员工因其它违反劳动合同约定或规章制度规定而应对公司承担的赔 偿金； 4、 原承诺培训服务期未满的违约金。 第三十五条 离职文件 在任何员工离职时，人力资源部门均应督促办 理下列书面手续，具体包括如下： 1、 员工自动辞职的，应有书面辞职信； 2、 双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书； 3、 公司单方面解除的，应有员工签收《解除劳动合同通知书》的书面记录 如果员工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的通 信地址，且保留邮寄回执（回执上应写明送达文件为《解除劳动合同通知书》） 存入员工档案； 4、 劳动合同到期终止的，人力资源部应提前 30 日书面通知员工，并保 留员工签收通知的书面记录； 员工辞职的，人力资源部门应敦促其签署离职声明或离职协议。 上面书面文件均应存入职工档案。 第三十六条 公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜（包括员工私自 离职或下落不明）时，均应由部门主管及时通知人力资源部，并配合人力资源 部办妥有关离职手续。 人力资源部应审查离职风险，确保有关手续完备。人力资源部应尽量使用 员工主动离职以及协商一致离职的方法。 全体公司员工均有义务配合人力资源部及相关部门办理有关离职手续。 第四章 员工行为规范 第三十七条 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1． 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2． 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3． 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4． 不做任何有损公司声誉的行为。 第三十八条 行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实 因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等 区域的清洁和秩序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得 主管人员的同意； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和 指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但 紧要或特殊情况不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无 关的书籍、报刊、杂志； 10. 员工在上班时间内禁止打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音 乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人 工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈 甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅 或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入变电室、质量管理室、 仓库及其他重地； 15. 员工不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同 业企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招 摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品； 第三十九条 着装 有公司统一制服的，上班时间应着统一制服；无统一制 服的，着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 男士不得穿背心、无领衫、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊带 装、无袖衫、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 第四十条 员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 员工接听外部电话时，应用普通话主动应答：“您好，某某公司……”。 员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起 再见、请走好”等礼貌用语。 对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态 度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第四十一条 防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁 好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物 品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。 第五章 工作时间与休假 第四十二条 工作时间 非实行特殊工时制的岗位，按每周工作五天（周 一至周五）、每天工作八小时的标准工时制执行，具体作息时间为： 工作时间：9：00 至 12：00，13：00 至 18：00。 午休时间：12：00 至 13：00。 一般情况下，周六、周日为正常公休时间。工作时间由公司根据需要决定， 如果工作时间有改变，公司需提前通知员工。 第四十三条 考勤制度 公司员工一律实行上班打卡制，员工上下班均需 打卡考勤一次。 打卡必须由本人亲自操作，不得代打卡。 在规定时间未打卡者，视为迟到；超过 30 分钟者视为旷工。未经许可在 18：00 以前离开者，视为早退；早退超过 30 分钟者，视为旷工。 有正当理由且经核实者，或因公外出者，不按迟到、早退或旷工处理。 迟到或早退者，每次扣罚工资 50 元；旷工者，每次（一天为一次）扣罚 工资 200 元。同时还应按公司奖惩办法进行处理。 公司依照法律或规章制度或劳动合同，对员工岗位进行调整，而员工拒绝 上任的，按旷工处理。 第四十四条 休息日 因工作需要，公司可将正常工作日与公休日调换， 员工应予服从。如果员工未履行请假手续而无故不上班的，作“旷工”处理。 因工作需要，公司安排员工在休息日工作，公司可先行安排补休，员工应 当服从公司的补休安排；如无法安排补休的，公司按 2 倍工资支付报酬。 第四十五条 法定节假日 员工依法享受国家法定节假日，共计 11 天，具 体如下： 1. 新年（元旦）：放假 1 天（1 月 1 日）； 2. 农历新年（春节）：放假 3 天（农历除夕、正月初一和初二）； 3. 清明节：放假 1 天（农历清明当日）； 4. 国际劳动节：放假 1 天（5 月 1 日）； 5. 端午节：放假 1 天（农历端午当日）； 6. 中秋节：放假 1 天（农历中秋当日）； 7. 国庆节：放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 因工作需要，由公司安排在上述节假日工作的员工，公司按 3 倍工资支付 报酬。由公司安排在上述节假日担任与本职工作无关的值班的，不按加班处理， 公司支付一定金额的值班补贴费。 在工作允许的前提下，女性员工在妇女节 3 月 8 日、青年员工在青年节（5 月 4 日）可放假半天。如工作原因不能放假，不按加班处理。如果上述纪念假日 恰逢休息日，不安排补休。 第四十六条 病假 员工因病不能上班，应持合法医疗机构开具的证明， 并提前向所在部门主管履行请假手续，以便公司调整和安排工作。其中急症病假 应当在该日上班时间后两小时内用电话通知部门主管或者委托他人向部门主管 请假，说明情况，并在正常上班后第一天当日内持有效证件材料补办请假手续。 员工自称“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假证明的，缺勤当日 按旷工处理。员工制造虚假病假证明或者通过欺诈、威胁、利诱等不当手段骗取 病假证明的，缺勤当日按旷工处理。同时应按公司奖惩办法处理。 病假可用法定年休假来冲抵，公司按正常出勤考勤，不计算在医疗期内。 病假期间，公司按最低工资标准的 80%支付工资。 第四十七条 事假 员工有事需请假时，需先使用法定年休假。在用完年休 假后，因有重要私事仍需请假的，可申请事假。任何原因的事假最多不能连续超 过 7 天，全年累计不能超过 10 天，否则将不被批准。员工期间的工资被扣除， 年终奖也按比例扣除。试用期内的员工，一般不得请事假。 以下特殊情况特殊处理： 1. 员工本人因违反法律、法规的规定被拘留或收容的时间，按“事假” 处理。 2. 员工因涉嫌犯罪被公安、司法部门审查的时间，按“事假”处理。若 被认定有罪，公司可予以辞退；若被认定无罪的，由员工本人依据《国家赔偿 法》向有关部门索赔。 3. 员工在公司以外受他人侵害或在公司以内非工作场所被他人侵害而缺 勤的时间，也作“事假”考勤。受害员工的损失由其本人通过民事诉讼追索侵害 人赔偿责任。 事假期间无工资。 第四十八条 年休假 员工在本公司工作满 1 年后，可依法享受带薪年休 假。但依法不享受年休假的情形除外。 年休假与员工累计工龄挂钩。累计工龄满 1 年不中 10 年的，年休假为 5 天； 累计工龄满 10 年不足 20 年的，年休假为 10 天；累计工龄满 20 年的，年休假为 15 天。 员工可申请年休假报公司批准。公司将根据生产工作的具体情况，并考虑 员工意愿，统筹安排年休假。根据本公司生产工作的特点，公司可跨年度安排年 休假。公司安排员工休年休假而员工自愿上班的，员工应出具书面声明，否则即 应按公司安排休年休假，或按已休年休假处理。 员工应提供有关工龄的证明，包括社会保险缴费记录、档案记录等，否则 公司将依据员工在本公司的工作年限确定年休假天数。 员工提出辞职，辞职前尚未休完当年年休假的，公司不对其未休年休假进 行补偿。 员工请事假时，公司有权优先安排年休假。 第四十九条 其它假期 （见下表） 假期 休假条件 休 假 天 工资 备注 类型 数 待遇 婚假 员工本人结婚 3天 100% 须持入职本公司后 产假 员工本人结婚且为晚婚（男方 满 25 周岁，女方满 23 周岁的 初婚者） 符合生育条件，单胎顺产者 晚育者（年满 24 周岁者） 难产者 多胞胎生育者 10 天 100% 领取的结婚证，并 提前 10 个工作日书 面请假 90 天 加 30 天 加 15 天 根据有关法律法规享受相 每 多 生 关待遇 育一个 婴儿， 加 15 天 妊娠四个月以内流产者 30 天 妊娠四个月以上流产者 45 天 第五十条 请假程序 员工请假的项目包括：病假、事假、婚假、产假、法定 年休假。 除有特别规定外，员工应当至少提前一个工作日申请各类假期，填写《请 假单》，并附上有关证明，经批准，办妥有关手续后方可予以享受相关假期，否 则以旷工处理。 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 2 小时内 用电话通知主管部门主管，说明请假理由，经批准后方为有效。然后在上班后当 日内补办请假手续，否则视为旷工。 下列情形亦按旷工处理： 1、休假超期而未另行办理请假手续； 2、以欺骗方式取得批假。未经批准，强行或擅自休假的作“旷工”处理。达 到可以辞退条件的，公司可予以辞退。 第六章 薪酬管理 第五十一条 薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1. 岗位基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工 作性质予以确定，每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核挂钩。 3. 效益奖金，根据公司经济效益浮动发放； 4. 计件或提成工资，根据计件或提成办法发放； 5. 年终奖，由公司依据取得的实际经济效益决定发放标准。在实际计发时 ， 结合员工全年实际出勤率和考核结果。 在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳 动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。 第五十二条 工资发放 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政 策规定。只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公 布的当年职工最低工资标准。但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发 工资的，其当月工资收入不受最资标准保护。 员工应在每月薪酬发放当时，或之后 10 个工作日内到人力资源部领取并 签收当月工资单。如有异议，应及时到人力资源部进行查询。逾期未来领取工资 单或在上述 10 个工作日中未提出异议者，视作放弃领取工资单并认可所收到的 薪资。若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作 相应扣减 ，并在工资清单上明确告知员工。 第五十三条 加班 公司不鼓励员工加班，各岗位所安排的工作任务，均 可在正常工作时间内完成。 员工如需延长工作时间，应填写加班审批单，并得到部门主管的同意，否 则不视为加班，公司将不予以支付加班工资。仅打卡下班时间超过了规定时间， 不视为加班。 实行不定时工时制的岗位员工，公司已在其职位工资标准中考虑了其工作 时间的不确定性（即增加了工资数额），故此类员工不再享受加班加点工资待 遇。 第五十四条 出差费用 出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算， 经由部门主管初审，呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差 款。 各项出差费用标准如下： 1. 交通费：在出差途中以及出差期间，员工应根据业务需要选择最为经 济实惠而又切实可行的交通工作。 部门经理以上的员工可乘坐商务舱及火车软卧。 2. 住宿费：部门经理以上的员工每晚房费应不超过 500 元。 其它员工每晚房费不应超过 200 元。 员工在酒店入住期间，公司仅承担基本的每日房费。其他酒店内的额外支 出，例如：房间内其他收费食品和饮料，均由员工本人承担。 3. 餐费：通常情况下依据不同的城市或地区来选择餐费标准，即国内出 差日餐费为 30——80 元/餐；国外出差日餐费为 10——30 欧元餐或 15——40 美元/餐。 4. 招待费：所谓招待费是指员工在出差期间因业务需要而发生的商务应 酬的开支招待费可与差旅费一起实报实销。 招待费之支出应事先得到批准。招待费的报销必须提供所有参加招待者的 姓名与身份。 员工出差回来后 3 个工作日内，根据出差实际发生的费用，凭真实有效发 票实报实销。负责出差批示的部门主管应负责审核每一项差旅开开支是否必要、 合理，然后再考虑是否批准。员工凭部门主管签字的发票，填制《出差报销单》 至财务部门办理报销业务。 日工资按基本工资除以 21.75 计算，小时工资按日工资除以 8 计算。 第七章 绩效考核 第五十五条 绩效管理 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为 表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共 识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效 的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效 水平。 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工 作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 第五十六条 考核方法 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据， 以公平、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性。 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以 及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价 为主。 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考 核工作。 第五十七条 考核结果 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不 胜任工作。公司将安排其调整岗位或培训。调岗或培训后仍不胜任工作者，公司 将依法解除劳动关系。 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩。 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 第五十八条 不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任 工作： 1． 绩效考核得分低于 60 分者； 2． 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以 避免者； 3． 未完成工作任务在，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4． 其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第八章 知识产权和保密义务 第五十九条 知识产权 员工的职务发明或职务作品，或在业余时间，利 用公司提供的资金、技术、信息或其他条件完成的有关新产品开发研制的产品、 论文、图纸稿件、书籍、专利等产权都属于公司所有。员工无权占有，无权对外提 供。 在员工与公司劳动合同终止或解除或因其他原因离开公司后，员工应向公 司交还其公司的全部技术文档、备忘录、客户名单、财务报表或推销资料等，且 不得在其他场合传播和使用； 第六十条 保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员 工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工 资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务 保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密 的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种 义务。 第六十一条 保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经 营 公司重大决策中的秘密事项 信息 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 市 场 供销情报及客户档案 信息 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财 务 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 信息 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 人 事 公司人力资源管理制度和规划等等 信息 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 第六十二条 保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密 措施如下： 1． 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2． 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专 人负责执行； 3． 未经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； 4． 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施 5． 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司 指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施； 6． 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中 涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。 在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7． 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司 秘密，不准通过其他方式传递公司秘密； 8． 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告公司； 9． 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有 关部门确定为可以对外透露的信息。 第九章 员工档案 第六十三条 人事档案 人事档案是指员工在进入公司工作前，由国家事业 单位、机关、学校或企业办理的个人历史记录材料。基于以下原因，公司可以要 求员工将人事档案转入公司： 1． 人事档案转入公司属全职员工，享受全职员工有关待遇。 2． 公司为员工安排有关的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等 相关事宜； 3． 公司为员工出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料； 4． 为保障员工和公司的双方利益。 对公司要求员工将人事档案转入公司的，员工应在被录用后 1 个月内将期 人事档案转至本公司或公司指定的档案管理机构。 第六十四条 工作档案 在员工进入本公司后，由公司人力资源部负责建 立和保管员工的工作档案，其主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表 升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。 本档案归公司所有，当员工离职后，此档案留存本公司。 第六十五条 离职档案办理 员工应当自离职生效之日起 15 天内将本人档 案从公司转出，转入新单位，人力交流中心、劳务市场或退回街道等。 员工过期不到公司人力资源部办理档案转出手续的，本人将负责档案的保 存费。 公司自员工离职生效之日起将不负责为员工支付任何保险及出具任何与调 动档案无关的证明。 第十章 奖惩规定 第六十六条 奖励 对于有下列情况之一的，公司将视情况给予嘉奖，并 给予不低于 200 元以上现金奖励： 1. 在工作中尽心尽职，业绩和表现突出，足以成为员工表率者； 2. 在工作上有合理化建议，或独到创意发明，并为公司创造较大经济效益 者； 3. 对社会作出突出贡献，提高了公司社会声誉者； 4. 保护公司财产，防患未然或在抢险救灾中有显著功绩者； 5. 其他公司认为有必要予以奖励的情况。 第六十七条 处分 员工行为如违反公司制度和工作纪律，一经查实，将 根据过错程度分别予以警告、记过与开除的纪律处分。具体内容见下表： 处分 适用情形 类型 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者 在禁烟区内吸烟者 警 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或 做其他一切与工作无关的事情者 告 不服从主管人员工作安排，情节轻微者 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者 未经许可，擅自在公司内推销商品者 迟到或早退者 在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者 在工作场所与同事或客户发生剧烈争吵者 对同事或客户有不文明言行经投诉者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 300 元以上者 在工作场所酗酒者 无故旷工 1 天者 代他人考勤或其它在考勤上弄虚作假者 携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者 记 在公司内赌博者 殴打同事或客户，或相互殴打者 过 擅自出借公司的场地、物品、设施 1 年内受警告处分 2 次者 对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 1000 元以上，或者导致可能发生损失达 5000 元以上之事故 者 严 连续旷工达 3 日以上者 重 吸食毒品者 违 未经许可，兼营或为他人经营与本公司同类业务者 反 偷窃、侵占、挪用、诈骗同事或公司财物，经查属实者 规 章 制 度 予 以 开 除 利用职务职权收受贿赂者 煽动罢工者 散播不利于公司的谣言或挑拔劳资双方关系者 伪造或盗用公司印章者 参加非法组织者 按两次警告处分可折算为一次记过处分，1 年内累计受记过处分达 3 次 者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 3000 元以上，或者导致可能发生损失达 15000 元以上之事故 者 受警告处分者：扣罚工资 50 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受记过处分者：扣罚工资 150 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受开除处分者：本项下情形均为严重违反规章制度，公司可解除劳动合同， 无经济补偿金；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考勤办法应扣减工资的， 仍需扣减。 第六十八条 情况了解 在给予纪律处分前，应对情况进行调查，并听取 员工有机会对此事作出说明、申辩。 了解情况的员工有义务说明情况，并在相关情况调查表上签字。 第十一章 附则 第六十九条 说明 本手册所称“以上”、“以下”，均包括本数；“不 满”不包括本数。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司 人力资源部申报，补领并补交相应的工本费。员工在离职时，请将此手册主动交 还公司人力资源部。 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力。对本手册内 容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确 保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆 。 本手册的修改权和解释权归属于公司人力资源部。 本手册未尽事宜，均按政府有关法律、法规和本公司相关规章制度处理。国 务院、地方政府或本公司有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 第七十条 生效 本手册已经民主协商程序，并经总经理批准，于 年 月 日起执行。 北京 XXXX 有限公司
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中小型医药公司员工手册范本
XX 医药有限公司 员工手册 二零一二年三月 前 言 欢迎您成为 XX 医药有限公司的一员！ 《员工手册》作为员工劳动合同的附件，为员工介绍公司的历史文 化、组织结构、人事、行政管理政策和程序、工作制度和规范等等。 本手册中的内容可能因情况变化而随时更改。若有疑问请与行政 部联系，由该部门负责对本手册的内容进行解释和咨询。 目 录 第一章 XX 医药科技有限公司简介 一、公司简介 二、组织机构 第二章 企业文化 一、公司精神 二、公司愿景 三、工作原则/方法 四、公司理念 第三章 人事管理 一、招聘录用 二、解聘 三、提升 四、调动 五、工作评定 第四章 公司制度 一、考勤制度 二、财务制度 三、安全制度 四、公司保密制度 第五章 工作规范 一、员工行为规范 二、计算机软、硬件与网络使用规范 第六章 薪资及福利 一、工资 二、津贴及补贴 三、福利 第七章 劳动纪律 一、过失分类 二、过失的处分 三、处分实施程序 四、关于公司员工从事兼职工作的有关规定 第八章 第一章 附录 XX 医药科技有限公司 一、公司简介 XX 医药科技有限公司主要从事医药技术的研发转让及医药产品的销售推广，目前 公司共分为渠道，直销，客服，财务，行政和网络支持六大模块。公司本着“关爱、坚持、 诚实、专注”的经营理念，建立以防治骨关节疾病为主要目的的专业互助协会，建设高效、 专注的人才团队，注重能力培养，不断提高服务能力，为患者提供切实有效的帮助。 XX 医药科技有限公司立志做中国领先的中老年保健管理运营商，首先在本地建立最专 业的保健管理平台——关爱网，整合生产厂商、医疗机构和体育专家等资源，服务上千万 的中老年人群，通过网络信息技术手段和线下销售、服务等向用户提供一站式保健管理解 决方案。 二 、组 织 系 统 （一）组织机构图: 董事会 总经理 总经办 行政部 财务部 网络部 销售部 客服部 （二）部门与职能介绍: 1、行政部部门职能： I．负责编制公司的人力资源发展规划及人事管理。 （1）负责公司员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常管理 工作。 （2）负责公司人事规章制度的规划、制定与修订。 （3）负责公司人事档案管理工作。 （4）负责拟订公司培训计划，并督导实施。 （5）负责制定公司薪酬及各项福利制度。 （6）编制月度工资表。 （7）向政府劳动部门填报各类统计报表。 II.负责公司日常行政事务管理。 （1）组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。 （2）协调公司各部门、内部单位及有关政府职能部门的关系。 （3）做好对外接待工作。 （4）负责文书档案管理。 （5）负责印鉴管理。 （6）负责办公用品采购、管理、发放。 （7）负责处理公司及各地办事处有关法律事务，对合同、协议进行审核。 （8）检查公司的办公程序、卫生状况及《员工手册》的执行情况。 （9）负责公司图书、报刊、资料的管理。 （10）负责公司固定资产管理，并确保安全。 Ⅲ.客户关系管理及质量控制 （1）在公司内部推行质量标准化管理，落实各项工作措施； （2）按时对各部门工作质量进行检查和考核； （3）受理客户投诉和表扬，维护公司利益； （4）协助其他部门处理客户关系，取保业务顺利开展。 2、财务部部门职能： 1、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算并管理，反映、 分析财务计划的执行情况，检查、监督财务纪律。 2、依据国家统一会计制度设置和使用会计科目。 3、制定公司的会计核算办法，对会计记录及时提供财务信息的真实完整、及时性负责。 4、依据有效原始凭证编制记帐凭证。 5、负责会计帐簿的登记工作，必须做到帐证相符，帐帐相符。 6、负责会计报表的编制工作。 7、负责会计档案的管理。 8、负责编制正规的税务报表，及时缴纳税金，申领发票及其它与税务有关的工作。 9、积极为经营管理服务，配合各部门工作，促进公司取得良好的经济效益。 10、厉行节约，合理使用资金；加强成本核算，提高业务利润率。 11、积极主动配合政府有关机构及财政、税务、银行部门了解、检查财务工作，主动提供 有关资料，维护公司利益。 3、网络部部门职能： （1）“关爱网”制作以及后期维护。 （2）公司网络后台的制作及后期维护。 （3）公司网络的维护和管理 （4）负责公司员工的计算机应用培训。 4、销售部部门职能 （1）完成公司安排的销售任务。 （2）维护老客户开发新客户。 5、客服部部门职能 （1）接听客户的电话，解决客户提出的各种问题. （2）对客户进行定期回访，了解客户服药情况。 第二章 企业文化 关爱、坚持、诚实、专注 一、公司精神 行业第一 100%客户满意度 双赢 结果导向 充分沟通 团结以聚力量 敬业以图生存 开拓以谋发展 奉献以致卓越 第三章 人事管理 二、公司远景 三、工作原则/方法 四、公司理念 一、招聘录用 （一）招聘原则及岗位标准 1、招聘原则 公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用。 2、岗位标准 详见《岗位描述》。 （二）招聘的实施 为体现公司的良好形象，招聘人员要在着装、言行上严格要求，做到得体大方。要热情 接待每一位前来应聘的人员，耐心的解答应聘人员的求职提问，但对涉及公司机密的问题 应委婉拒答。 1、登记 应聘者应认真填写求职登记表，对不认真填写者，招聘人员可做出提示，否 则可取消面试资格。 2、面试 首先重点把握求职者的气质、仪表、谈吐、综合素质、文化修养及敬业程度等问 题；其次重点把握专业知识、业务能力等问题。 如果求职者应聘公司部门经理职位，由董 事会进行面试。 面试程序：首先，面试人员查阅求职登记表的填写是否符合基本要求；其次，询问个 人情况及家庭背景，所学专业及工作履历，对应聘工作岗位的看法。面试人员应注明意见 (录用或不录用)。尤其是用人部门的面试人员一定要认真把关，加注意见。最终，行政部录 用与否都要依据用人部门的意见。 3、录用 通过面试录用后办理录用手续时，需提供以下材料：（1）员工人员情况登记 表；（2）身份证、毕业证、学位证、职称证的原件审查后交还本人，复印件留档；身体健康 证明、离职证明（其它公司员工）。（3）近期一寸照片壹张。 要求：求职者必须保证其提供的上述材料真实、可靠，否则一经查出，立即辞退。面试 人员应在面试中明确告知求职者等待录用通知的时间期限，期限过后恕不另行通知，未通 过面试的求职者，已向公司提供的材料复印件概不退还。 4、劳动合同：录用后，即可在决定的日期开始工作。工作的前三个为试用期，凡符合 公司录用条件的员工将签订劳动合同，合同期限≥两年（包括 3 个月试用期） （三）个人档案 1、新员工加入公司后必须立即办理劳动人事关系的转入手续。员工需向公司的行政部 提供个人档案存放地的法定名称；员工个人持公司开具的调函调取个人档案，转入公司委 托的人才交流中心统一保管，同时为该员工办理养老金和各种社会保险等事宜。若员工因 个人原因在加入公司一个月内未能将个人劳动人事关系转入，公司将保留解除与该员工劳 动合同的权利。 2、行政部将为每位员工建立个人档案。为确保档案的完整性，员工在加入公司时需提 供详细、准确的个人资料信息，当有关信息（如住址、电话、手机等）发生变化时，员工有 义务及时通知公司行政部进行更新。公司将对员工提供的信息进行背景调查及核实并负责 保密。 二、解聘 （一）解聘条件 1、员工在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、员工违反劳动纪律或公司依法制定的规章制度，情节严重或屡教不改的； 3、职工严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另外 安排的适当工作的； 5、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作，仍不能胜任工作的； 6、企业因机构调整、岗位合并、设备更新等经营或技术条件发生变化，而造成人员多余 又无法另行安排的； 7、企业宣告解散的。 其中属 1、2、3 条者，公司有权随时解除，不需提前一个月通知或给予经济补偿。（参 见第六章：劳动纪律）。4、5、6、7 条者，公司应提前一个月通知员工或补偿员工一个月的工 资。涉及第 5 条者，即员工不能胜任工作或缺乏主动性，部门经理需首先同该员工进行单独 谈话，了解原因并提供必要的帮助或培训，同时限定改正时间。谈话内容需有书面记录并 抄送行政部。如员工在限定时间内无任何改进，则可与行政部议定意见，经总经理审核批 准后并向该员工提出解除劳动合同，予以辞退。 （二）员工辞职 员工因个人原因提出辞职，应符合下列条件： 1、员工提前一个月向公司提出书面申请，递交《离职申请书》，经总经理批准后，将确 定的离职日期等信息通知行政部及财务部，财务部会计通知离职人员财务结算信息，离职 人员与接替人在一个月内完成工作交接。直接主管要进行确认核查。 2、离职人员填写《离职清单》，行政部协助确认办公用品归还。 3、财务部对离职人员进行离职结算，并在《离职清单》有关项目签字确认。 4、各种移交手续办妥后，公司于下月发薪日结算薪金。 注： 1、员工若要在提出书面申请后一个月内辞职，需完成所有工作移交并赔偿公司本人一 个月的工资（按最后一个月的工资计算）； 2、试用期内，员工可以随时提出辞职。 （三）解聘程序 1、员工辞职、辞退均需填写《员工辞职（辞退）审批表》； 2、审批： （1）辞职审批：业务部门与行政部审核同意，报总经理签字批准。 （2）辞退审批：员工所在部门应出具详细的员工工作评价报告，申明辞退理由，由部 门经理签署意见后，报总经理批准。 （3）移交：员工辞职、辞退经审批同意后，应将本人工作、办公用品、文件资料向指定 交接人完整移交，重要工作岗位不能一次交接完毕的，应在规定的交接期限满后方可离职 （4）结算：辞职、辞退员工完成全部移交工作，并处理完本人所涉及的财务事项（如 借款）后，持总经理签批的《员工辞职（辞退）审批表》，财务部门方能结清并支付本人工 资余额。 （5）退档：员工本人持总经理签批的《员工辞职（辞退）审批表》，到行政部办理退 档手续，行政部抽出辞职（辞退）员工个人档案材料交还本人。 三、提升 盛煌医药科技有限公司将为每一个积极进取、勤奋工作和业绩突出的员工提供广阔的 个人发展机会。公司会根据业务的发展，将成绩卓著，表现突出，忠实于本公司的员工提 升到能够最大限度地发挥他们才干的职位上。目前提升主要表现为负责新业务或新专线， 根据市场情况决定。 四、调动 根据公司内部需要，同时也为帮助员工寻找更加适合他们的工作、增加他们对自己工 作的兴趣和满足感，公司可将员工从一个部门或岗位调动到另一个部门或岗位上，由部门 经理和总经理根据实际需要具体安排、协调。一般每年年初调整一次。 五、工作评定 公司每年七月和次年一月份，对所有转正后满 3 个月的员工的前半年的工作业绩和表 现作一次全面的评定，由员工个人、总经理和董事会共同参与完成。工作评定的目的是为主 管和属下提供一次双向交流的机会，既表彰员工的工作成绩，同时发现他们的不足或有待 提高的方面，以便他们制定新的培训和发展计划。工作评定的结果作为以后员工工资调整、 提升和调动的参考依据。 第四章 公司制度 一、考勤制度 （一）工作时间： 1、定时工作岗位：8:00－17:00，中午用餐时间为 1.5 小时（11:30－13:00）； 公司实施五天半工作制，工作日：星期一至星期六上午；休息日：星期六下午、星期 日。 2、不定时工作岗位：根据工作需要决定，每月休息 2——4 天。 （二）考勤： 1. 公司实行考勤登记制度，由行政部（或考勤负责人）按规定及时、准确地记载考 勤，妥善保管各种休假证明凭证，根据考勤记录审核发放工资。 2. 员工外出或出差，经部门主管批准并通知行政部（或考勤负责人）记载后方可外出。 3. 员工迟到 30 分钟以内罚款 10 元；迟到 1 小时以上按旷工处理。 4. 员工无故发生早退 30 分钟以内罚款 10 元；早退 1 小时以上按旷工处理。 5. 除因迟到或早退导致的旷工外，凡发生下列情况均按旷工处理： 1） 未请假或请假未批准，不到公司上班者； 2） 不服从工作调动，经教育仍不到岗者； 3） 被公安部门拘留者； 4） 打架斗殴，违纪致伤造成休息者； 6. 员工发生旷工，旷工日按本月日工资额双倍扣除，连续旷工三天或全年累计旷工 五天，公司予以立即辞退。 7. 员工请假必须服从工作安排，部门经理批准后并告知行政部（或考勤负责人）记 入考勤。 8. 请假应于应休假工作日前一天提出，特殊情况可宽限至上班前 30 分钟；假期期满 应及时上岗，如需续假，应在假期期满前一小时提出申请。 （三）假期 1、法定节假日：根据国家法定节假日休假 2、婚假：男 22－24 周岁，女 20－22 周岁者，可以享受 3 天婚假；男 25 周岁或以上， 女 23 周岁或以上者，可享受 10 天婚假。婚假中不包括公休假。婚假的最小使用单位为 5 天。 3、产假：女员工怀孕后应尽早通知公司人力资源部。产假一般为 90 天，其中产前为 15 天，产后为 75 天。24 周岁以上的初产妇产假增加 30 天；而多胎产者，每多生一胎，产假 增加 15 天。产假内包括公休假。 4、无薪假： 员工如有特殊原因可请无薪假。无薪假须经部门主管批准。最小单位为小时。 （四）加班 1、 加班是指在法定节假日和公休日内进行工作以及在标准工作日内的标准工作时外 进行工作。 2、 为完成标准工作任务的延时工作不算加班，公司也不赞成；加班必须是员工自愿 的行为。 3、 如确需加班，经总经理审批后报行政部记载。 7、 根据《劳动法》规定，公司员工每月加班时间不超过 36 小时。 8、 员工加班后，可在当月安排补休，如确因工作繁忙不能补休，由总经理批准后按 照《劳动法》的规定支付相应的加班工资。 9、加班费的计算方法： 工作日延长工作时间：加班费为基本工资的 1 倍； 公休日加班：加班费为基本工资的 1.5 倍； 法定节假日加班：加班费为基本工资的 2 倍。 10、下列员工的工作行为不列入加班范畴： 1）在薪资中已体现各类费用的工作人员； 2）在外出差人员； 3）未按程序申报加班的人员； 4）因特殊情况，公司要统一上班的公休日。 二、财务制度 （一）按照企业财务管理的基本原则，建立健全企业内部财务管理制度，做好财务管 理的基础工作，如实反映企业财务状况，依法计算和缴纳国家税款，保证投资者权益不受 侵犯。 （二）按照有限责任公司财务管理的有关规定，对企业财务工作，展开全面有效的核 算管理，达到核算真实、准确、及时、合理合法、手续完备，符合税收管理规定和会计法规的 要求。 （三）财务报销要严格按照公司规定进行，正常的经营性开支由经办人签字，部门经 理逐笔审核签字后报销，并经总经理审核签字后列帐，非经营性开支应先报批，办理后由 经办人签字，总经理审核签批后方可报销。 （四）一切经营性及非经营性收入项目，必须由经办人、财务人员签字，总经理审核 后方可列帐。 （五）财务人员应合理安排财务收支计划并执行，保障业务正常开展；加强成本核算， 超出标准的业务支出经相关审批人签批同意；非经营性借款必须经总经理签批同意。 （六）财务人员必须按月度完成核算业务经营成果，按时编制财务报表，并写出财务 分析报告，每月 5 日将二者报公司领导和上级有关部门。 一、概念：财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生 的，使企业组织财务活动、处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作，是企业管理 的重要组成部分，实现公司战略的重要措施。 二、财务管理的目标 企业财务管理目标具有层次性，可以分为总体目标、分布目标和具体目标。 总体目标是指企业全部财务活动要达到的最终目标；分部目标是指进行某项财务活动 要实现的奋斗目标；具体目标是指进行某种具体财务活动要实现的目标。 三、财务人员组成与职责 1、公司财务部门对董事会负责，由以下人员组成：会计、出纳和审计工作人员。 2、财务部门职责： （1）贯彻执行国家有关的财务管理制度； （2）建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、 分析财务计划地执行情况，检查监督财务纪律； （3）积极为经营管理服务，使企业取得较好的经济效益； （4）合理使用资金，厉行节约； （5）及时完成需要上交的税收及管理费用，合理分配企业收入； （6）检查财务工作，向有关机构及财政、税务、银行部门主动提供有关资料，如实反 映情况。 四、会计 三、公司保密制度 员工在任职期间及离职后, 未经公司书面授权或以下例外情况, 不得向任何个人, 公 司或组织(本公司内涉及该领域,知晓相同信息的主管或员工除外)透露任何在任职期间因日 常工作而获悉的本公司及下属公司、办事处、客户、代理或合作单位的商业机密、技术、财务 及其他机密运作程序、方法或机制 ( 此后简称“机密信息”)。员工应对这些“机密信息” 保密，不可以任何方式使用或蓄意使用，而直接或间接对公司及相关方的业务造成损失或 可能造成损失。 此约束在任职结束后仍继续适用，不受时间限制。 员工应妥善保管所有机密信息，并确保仅为公司或其下属公司、继任公司的利益而使 用。并且，在聘用任命期间及此后，未经公司书面同意，不得泄露、出版或授权他人泄露出 版任何机密信息，除非这些信息将成为公共信息。 员工任期结束后，必须立即将手中的联系信息，文件，明细，记录及其他归公司所有 的财产移交给公司。 员工任期结束后，不能制作、保留或取走任何与机密文件有关的复印件或记录，并在 任命结束时将在任职期间做的所有此类文件上缴给公司。 机密信息包括：客户资料、合作伙伴资料、业务模式、业务回扣、财务信息等。 第五章 工作规范 一、员工行为规范 为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高政治业务 素质，塑造企业的良好形象，特制定本规范。 Ⅰ 行为规范 第一条 遵守法制，严格遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度。 第二条 热爱集体，树立集体观念，维护公司形象，与企业荣辱与共。加强学习，团结 协作，秉承"忠诚、思考、进取"的公司精神。 第三条 听从指挥，服从领导命令及公司决定，高效优质完成本职工作和领导交办的任 务；积极向公司献计献策，推动公司的发展。 第四条 严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不上网聊天或做与工 作无关的事，非公司人员未经允许不准使用电脑。不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物， 不做有损团结的事。非工作应酬原因，工作前不得饮酒。 第五条 注重仪表，注意着装整洁，工作时间戴工牌，男职工不准留长发、留胡须、女 职工要淡妆上岗。 第六条 讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用"您好"、"欢迎您"、"不客 气"等礼貌用语。与客人相遇，要礼让客人先行。 第七条 讲站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张 西望，摇头晃脑。 第八条 尊敬客户 1、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、插话、争辩、 讲话声音适度有分寸，语气温和、不大声喧哗。 2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说"不管"、"不行"等生硬词语，不得以冷淡态 度待客。 3、尊重客人，不议论、不指点。 4、接转电话时，先要说"您好！盛煌医药"，声调要温和。电话铃响三声前必须将电话 接起。 5、会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度，不得用左手，左手不得插兜。 6、客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、打饱嗝、哼小曲。 第九条 严守机密，不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，不向客户或外部人员谈 论本公司的一切事物。要做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。一切内部文件、 资料、报表、总结，都应做到先锁再离人，保证桌上无泄密。秘密文件由行政部统一归档保 管，个人不得私自保存。未经总经理或部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料。 第十条 保证廉洁，不贪污、不接受回扣、不挪用公款、不以权谋私。要勇于揭发问题， 敢于同不良现象作斗争，要打击不正之风，树立正气。馈赠物品要交公司处理。 第十一条 要厉行节约，消灭长明灯，长流水。节约使用文具、器材，爱惜各种设备和 物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献。 第十二条 勇于承担责任，对于客户（供货商、车辆）反馈的任何问题及抱怨，若问题 属实或对方情绪非常激动，则首先要承认是本公司的责任，然后将相关问题及时反馈给总 经理或相关责任人。 第十三条：同事之间互相体谅，互帮互助，遇事不互相推诿。不得在客户面前吵架。 Ⅱ 办公室规范 1、 办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。 2、 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。 3、 电脑：桌机贴墙放置，卧式主机置显示器下，立式主机置桌下。 4、 垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后或写字台下。 5、 报刊：阅读完后必须上报架或放入办公桌。 6、 外衣手袋：置挂于柜子内，严禁随意放在办公桌椅或沙发上。 7、 文件柜：保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。 Ⅲ 语言规范： 1、交往语言：您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、谢谢。 2、电话语言：您好、请问、稍等、谢谢、再见。 3、接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、与我联系、打扰一下。 二、计算机软、硬件与网络使用规范 1、E-mail 使用规则 待定。 2、软件和互联网使用规则 待定。 3、医药业务综合管理系统使用规范 操作须知：保证数据信息登记、修改、删除数据的真实、完整、准确、及时。 按时备份。 其他待定。 第六章薪资及福利 一、工资 （一）1、公司将根据每位员工的职务要求及工作能力，并参考市场等因素来确定员工 的工资水平。 2、员工工资的个人所得税由公司财务部门在发放工资时代员工扣除并上缴国家税务部 门。 3、工资由基本工资、绩效工资和奖金组成。其中基本工资根据对该职位的基本技能要求 及参考当时市场因素来确定，拥有固定的结构，旨在为员工提供基本的生活保障。绩效工 资与业绩挂钩，按照目标管理法进行绩效考评后确定。奖金按照薪酬标准，根据员工对公 司利润和利益的贡献以及工作量由总经理审核确定金额。 4、年终（春节）将根据个人全年的工作表现及公司经营状况发放双薪及奖金。 （二）发薪日 工资每月支付一次，通过银行转帐的形式支付到每位员工的工资卡中，支付日期为下 月 15—30 日。财务部为新入职员工向财务部办理工资卡。 （三）工资调整 在每年 3 月前，公司将根据公司业绩、员工上一年的工作业绩和表现，并参考市场变化 等因素制定下发当年的薪酬标准和奖金办法。 二、津贴及补贴 业务人员在完成基本工作任务要求（物流业务、客户拜访数量和工作表等工作说明书 内的工作量）的前提下可以在限额内报销通讯补贴和交通补贴。其中通讯补贴的号码为个 人专用的手机号码。 三、福利 公司按照国家有关法律法规，为员工提供的各项福利包括国家规定的：养老保险、医 疗保险、工伤保险。具体做法参考潍坊市劳动和人事部门相关标准。 四、目标管理法 公司实施目标管理，旨在帮助员工将个人工作目标与公司目标有机结合，养成良好的 工作习惯，提高工作能力和效率，与公司共同发展。 （一）公司每年初根据业务实际和发展目标设定年度工作目标和具体目标，分解至各 部门，然后再由各部门分解至个人，具体到以工作周为时间单位明确工作任务和目标。 （二）各部门业绩目标由公司设定，可根据实际情况决定是否分解到个人；个人工作 目标由部门经理和总经理审核，如目标过低或任务少可适当增加，目标增加应与个人充分 沟通，解决存在的问题，确保目标完成。 （三）绩效工资与目标管理考核挂钩，每月由总经理进行考核，行政部根据考核结果 计算出绩效工资金额，基本与业绩和目标完成率呈正比，具体实施办法与薪酬标准于每年 年初确定。 第七章 劳动纪律 员工与公司签订劳动合同，建立劳动关系后，应遵守公司依法制定的劳动纪律和各项 规章制度、工作规范，违反者将受到处罚。 一、过失分类 过失可分为严重过失，重大过失，一般过失三大类，具体如下： 1、严重过失 －与客户争吵、辱骂客户； －盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； －连续旷工三日或累计旷工五日以上； －违反制度、规范或玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； －涂改账目，伪造账目欺骗公司； －严重违法乱纪受刑事处分； －利用职权，收受别人金钱或实物，损害公司利益； －蓄意煽动员工闹事或怠工； －在公司内闹事、殴打他人或互相殴斗； －盗窃同事钱财； －未经公司同意，在外从事兼职工作或任何与公司业务相关的经营活动； －以个人利益为目的以任何方式与公司的竞争对手联络并对公司造成危害； －窥查公司业务秘密，或泄露任何不利于公司的机密消息、公司保密制度的行 为； －严重违反公司电脑、电子邮件系统、局域网及广域网络系统或其它硬件、软件 系统使用规范的行为。 2、重大过失 －与客户争吵、未完成工作任务导致客户投诉； －当月目标完成率未达到 80%。 －工作轻率、疏忽，因失职对公司运作造成负面影响； －向人力资源部报告虚假的个人资料； －擅离职守、消极怠工、违反公司工作规范，经常完不成生产和工作任务； －无故不服从工作调动和安排； －涂改请假单，呈交伪造的医生证明书或伪造其它证明欺骗公司； －触犯安全条例，或从事任何足以导致危险的活动； －散布虚假、诽谤性言论，影响公司和员工声誉； －使用亵渎性、辱骂性语言或有不道德行为。 3、一般过失 －工作质量不高，未通过单据审核； －因服务质量问题被客户投诉； －因失职被同事内部投诉； －无故迟到、早退； －在工作时间内睡觉或从事私人工作； －不向人力资源部报告有关个人资料的变动； －相互交流员工的工资或向同事打听其它员工工资； －在工作时间内聊天、长时间打私人电话； －在公司或当值时行为不检，如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹。 二、过失的处分 1、严重过失： 立即辞退。 2、重大过失： 初犯－批评通报并经济处罚；再犯－加重经济处罚；三犯—辞退。 3、一般过失： 初犯－过失记录；再犯－经济处罚；多次犯—批评通报并加重经济处 罚、辞退。 以上过失，如造成公司经济损失，承担相应的赔偿责任。 三、处分实施程序 1、部门主管和经理在处理员工过失时，要本着实事求是的精神，以事实为根据： 2、在处分员工过失时，要和员工一起分析过失的原因，提出今后的改正方法。 3、对员工需要实施书面批评通报时，要由主管部门经理签署处理意见后，提交总经理 协商一致后，方可通知本人。 4、凡涉及员工辞退事件，均要由总经理对事实进行调查核实，并经总经理审核同意后 再发劳动合同解除通知。 5、凡有员工过失，将被记录于过失报告中，该报告正本由人力资源部保存，副本由本 人保管。 四、关于公司员工从事兼职工作的有关规定 1、从原则上讲，公司不允许任何员工有兼职行为出现。具体而言，如果没有事先的书 面许可，公司禁止任何员工在工作时间或工作之余从事影响本职工作的兼职活动。 2、公司不希望阻止员工从事那些正当的和有意义的活动，但是必须符合一定的先决条 件，如有利于公司或不损害公司利益。 3、所有从事此类活动的员工，不管是从事产品销售还是为员工或其它团体提供服务， 均需由本人提出书面申请，交由总经理签字同意后，方能生效，并将获得批准的申请书送 交行政部存档。 4、如果发现员工未经许可从事任何性质的兼职工作，公司将会责令其马上终止此类活 动。不听劝告者，公司保留与其解除劳动合同的权力。 5、如果发现员工在兼职活动中使用公司的设备、材料或人力，公司将有权立即解除劳 动合同，辞退该员工。 注：本手册制定以政府颁发的劳动法律、法规、规定为依据。其中若有条款与劳动法规 不符，以劳动法规为准。 第八章 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 附录 员工履历表 职员录用确认表 劳动合同 加班申请表 员工请假申请表 员工培训申请表/协议书 员工离职确认表 员工离职财物清单 员工离职问卷调查
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公司员工手册标准版
公 司 员 工 手 册 2015／10／1 版 目录 序.........................................................................1 第一章 在职管理.........................................................2 第一条 入职及档案管理...............................................2 第二条 培训与发展...................................................3 目录 第三条 绩效评估.....................................................3 第四条 保密性.......................................................4 第五条 亲属申报制度.................................................4 第六条 员工声明制度.................................................4 第二章 薪资待遇.........................................................5 第一条 工作时间.....................................................5 第二条 加班.........................................................5 第三条 工资.........................................................6 第四条 工资制度.....................................................6 第五条 绩效奖金.....................................................7 第六条 与业绩挂钩的受限制股票计划...................................7 第三章 社会保险和员工福利...............................................8 第一条 社会保险.....................................................8 第二条 法定节假日...................................................8 第三条 各类带薪假期和无薪假.........................................8 第四条 福利........................................................12 第四章 员工异动........................................................14 第一条 员工调动....................................................14 第二条 员工晋升....................................................14 第三条 解除、终止劳动合同..........................................14 第四条 中止劳动关系................................................14 第五条 员工离职....................................................14 第五章 权利与义务......................................................15 第一条 权利........................................................15 第二条 义务........................................................15 第三条 申诉与举报..................................................15 第六章 劳动纪律........................................................16 第一条 劳动纪律....................................................16 第二条 考勤........................................................16 第三条 劳动纪律考核................................................17 第四条 工作服........................................................17 第五条 工牌和铭牌..................................................17 第六条 员工须知....................................................17 第七章 奖惩规定........................................................19 第一条 奖励........................................................19 第二条 处罚........................................................19 第八章 其它............................................................24 第一条 总则........................................................24 第二条 公司财产的使用..............................................24 第三条 安全与事故处理..............................................24 第四条 治安........................................................24 目录 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 序 我们竭诚地欢迎您加入宁波尚合这个大家庭 。 我们以您能成为我们的一员为荣，并希望您能与我们长期共事，为达到我们共同的目标而努力。我们相信， 只要大家敬业爱业，彼此真诚合作，本公司将成为行业中的领导者。 本手册根据国家有关法律法规及公司发展状况而制定。它是公司劳动合同不可缺少的组成部分，而且是您 在公司工作的重要指南。请您仔细阅读手册，它将向您介绍公司为员工提供的各种福利、服务、机遇、必 须遵守的纪律及行为规范。您应严格遵守和执行本手册的各项规定。任何员工如对本手册有任何疑问，可 向人力资源部提出，我们非常乐意为各位释疑。 本手册适用于宁波尚合所有公司的员工。 每位到职员工均获发员工手册，员工手册仅供内部参考，为公司保密资料，员工应妥善保管，不得将其遗 失、借阅或复制给他人，员工在职期间应小心保存员工手册，并在离职时完整交还于人力资源部。 如果制定本手册所依据的国家政策和相关法规发生变化或因公司发展的需要，公司人力资源部将适时对本 手册进行修改和补充，并以日后公布为准。 3 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第一章 第一条 1 、 在职管理 入职及档案管理 入职体检 通过公司面试的应聘者必须进行入职常规体检，以确保其体质能胜任工作。体检合格者，方可成为公司员 工，公司为员工指定入职体检机构，入职体检费用由公司负责支付。 2 、 劳动合同 根据《劳动法》规定，公司与员工签订劳动合同。劳动合同是公司与员工本人在平等自愿的基础上签订的， 具有法律效力。 劳动合同期限及试用期均以员工签署的合同为准。 3 、人事档案 新员工必须在进入公司前办妥原单位离职手续。如员工未能在规定时间内提供离职证明，公司将无法录用。 如果需要将个人社会档案转移至公司指定机构存放的，请在第一时间与人力资源部联系。公司不为员工支 付其在非公司指定机构存放档案的档案管理费用。 人力资源部将为每位员工建立一份公司内部员工个人档案，由专人保管，它是员工晋升、调资的依据。员 工个人档案包括如下资料： 个人简历 体检报告 本人照片 各类有关证件的复印件 原单位离职证明 聘用信及劳动合同 员工手册确认页 员工声明 员工信息更新表 有关员工的考评记录，培训记录，休假记录，奖惩记录等 所有和工作有关的个人情况变化，须在变化后一个月之内由本人填写《员工信息更新表》报人力资源部备 案，同时员工在每年1 月应填写《员工信息更新表》并提交人力资源部。 包括： 家庭住址的变更 家庭内部状况的变化( 如结婚/ 生育/ 离婚/ 家属死亡等) 4 宁波尚合进出口有限公司 通过进修得到的各类学历或培训证明 女员工的妊娠/ 预产期 劳动能力的变化 身体遭受损伤的状况 其它有关情况 《2015／10／1 版－员工手册》 未报告已发生的情况所造成的个人损失，将由本人承担。 本公司保留审查所提供的个人资料的权利，如发现虚报作伪的，按公司相关规定处罚，最高至立即解除劳 动合同，并保留追究法律责任的权利。 第二条 培训与发展 公司为员工提供培训，以帮助员工更好地履行工作职责并获得晋升的机会。同时，我们知道，自身的进步 是潜力发掘的重要一步，我们鼓励员工尽可能地掌握与工作有关的技术和知识。 人力资源部对新员工进行公司历史、文化的培训。 部门对新员工进行岗位培训。 公司根据企业发展的需要及员工的具体情况，有计划地安排员工参加国内或海外的培训。在员工接受 该类培训前根据《培训管理》相关规定与公司签订培训协议。如果员工在培训后决定离开公司，其必 须交付培训费，具体费用将根据双方签订的培训合同及培训状况而定。 公司鼓励员工在业余时间学习与业务有关的知识与技能。 所有培训在结束后，必须将培训的有关资料与证明文件（复印件）交人力资源部存档。 第三条 绩效评估 为了使新员工和公司能有时间相互了解，公司为每位员工设定了一定时间的试用期。在试用期间，公司会 衡量员工的工作态度、能力及潜质，员工也可以了解公司的文化、背景及方针政策等。在试用期满前，员 工的主管与人力资源部将对员工进行试用期评估，公司对于不符合录用条件的员工有权在试用期内解除劳 动合同。 员工试用期通过后的在职期间，公司将安排定期的绩效评估，员工的主管和人力资源部将结合员工的工作 表现、工作业绩等对员工做出评定。 第四条 保密性 如员工未经允许违反以下条款，公司将立即解除劳动合同，并有权要求该员工向公司赔偿经济损失直至追 诉其法律责任。 1. 员工对下述各项情报资料负有保密义务：本公司或与本公司有关联业务实体的运营与管理程序、公司 5 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 运作手册、技术资料、销售资料、人力资源资料、财务报表及财务信息、公司策划的发展项目的信息、 商界惯例、服务资料、客户资源、供应商名单等。对上述情报资料，未经公司书面同意，不得以任何 方式向任何单位或个人泄漏。 2. 员工不得以任何方式获取或使用与本人职责范围无关的资料或消息。 3. 员工若要在其它公司或单位兼职，必须事先向公司总部人力资源部进行申请。人力资源部将和部门协 商后审批员工的兼职申请。 4. 员工不得剽窃或秘密转移公司情报资料。 第五条 亲属申报制度 所有员工如推荐亲属到公司及其关联公司工作或有亲属在公司及其关联公司工作，须向公司做出申报。 第六条 员工声明制度 若下列持有实质性经济利益的公司或个人，包括但不限于： 可能\ 正在\ 已经参与公司商业活动或交易的利益关系人 在柒格顾问的员工或员工的近亲属 分支机构 竞争对手 客户 供应商 与公司存在潜在的或即将发生的利益冲突的情况，员工应随时填写《员工声明》自动申报，并须向相关的 业务部门负责人及主管区域总经理报告及批准。 第二章 第一条 薪资待遇 工作时间 公司实行每周40小时的标准工时制度（实行特殊工时制的岗位、非全日制劳动用工岗位除外）。非轮班制 的员工一般工作时间为周一至周五上午09:00 至12:00 ，下午13:30 至17：30；中午12:00 至13:30 为休 息和午餐（不是工作）时间。。周六、周日为休息日。轮班员工按照公司排班表安排的时间工作并休息。 第二条 加班 公司强调工作效率，在正常情况下公司不鼓励员工加班，但有时因工作需要可能要求员工进行适当加班。 所有加班必须事先填写《加班申请表》，按照公司加班审核流程获得公司领导批准及经人力资源部审核后， 6 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 方为有效。加班后公司根据员工的实际加班时间和经过审批的《加班申请表》，按照法律规定支付加班工 资或安排补休。 员工如因未能及时完成工作任务而自行延长工作时间，或者未经公司要求或批准而自行延长工作时间的， 员工不得要求公司对其所延长的工作时间支付任何报酬或给予调休。 国家法定节假日：员工在职期间享有国家规定的节假日。 所有员工在国家法定节假日加班，公司将支付加班工资。 计算方式：加班工资 = 月工资÷21.75÷8×3× 法定假加班小时数 休息日：非轮班制员工，休息日即：星期六、星期日。 轮班制员工，休息日即：指定休息日。 管理层员工在休息日加班，将根据工作需求安排适当的补休。 非管理层员工在休息日加班，公司将以补休方式偿还员工。 非管理层员工申请补休的，必须遵循请假手续，得到直接主管和上级主管的批准，方可补休，否则视为旷 工。 工作日：非轮班制员工，工作日即：星期一至星期五。 轮班制员工，工作日即：指定工作日。 非管理层员工在工作日加班，公司将支付加班工资。 计算方式：加班工资 备注： = 月工资÷21.75÷8×1.5× 工作日加班小时数 1 、加班时间的计算按月累计后，每三十分钟为一个计算单位。 2 、员工自愿参加培训课程或公司组织的员工活动不可视为加班。 加班工资每月计算一次。各部门在每月月初向人力资源部提交由部门经理、总经理签字的上月《加班申请 表》，经人力资源部核准后，在本月发薪日发放上月加班费。 第三条 1 、 工资 工资 员工的工资是指劳动合同上所规定的工资。 公司根据不同岗位、不同职责，确定员工的工资类别和标准。 2 、 工资发放 正常情况下，发薪日为每月10日。 当月15日（含）以前入职的员工，公司首次发放工资日为当月10日。当月15日以后入职的员工，公司首次 发放工资日为次月发薪日。离职员工的离职工资将在其正常办理完离职手续后，在次月发薪日或之前发放。 工资以人民币形式支付。工资以转账方式转入员工指定的个人银行账户。 7 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 当月工资计算周期为当月一日至当月最后一日。 3 、 工资调整 根据公司的经营状况、当年当地的通货膨胀率及员工的绩效评估结果，公司将决定是否进行工资调整以及 调整幅度。对工资调整公司保留最终解释权。 通常情况下，每年4 月1 日为公司的调薪生效日（如按公司政策当年度有调薪）。 截至上年度12月31日已通过试用期，并且在调薪生效日依然在职且不在辞职通知期的员工，方可享受调整 后的工资。在调薪生效日之前已经离职或者提出辞职申请的员工，不享受工资调整，即该类员工不属于调 薪范围。因此该类员工不能以其他同事的调薪（包括调薪幅度）作为其攀比的理由或依据，要求公司增加 向其发放工资的标准。 公司每年的工资调整政策不尽相同，以当年公布的政策为准。 第四条 工资制度 员工的工资根据工作岗位、工作经验、相关的专业知识及工作表现而确定。员工的岗位工资将随市场变化、 个人表现作相应的调整。 为保障您和其他员工的工资收入隐私权，公 司 实 行 薪 金 保 密 泄露工资数额或以非正当渠道获知他人工资， 员 工 公 司 有 权 采 或 所 门 经 属 部 第五条 取 也 纪 律 处 分 措 施 理 核 对 。 查 询 或 。 如 不 可 需 了 传 播 政 策 他 ， 知 情 人 员 及 员 人 有 关 薪 金 解 本 人 薪 金 情 况 情 或 绩效奖金 公司按照劳动合同约定的工资（薪金）标准向员工按时支付了劳动报酬后，就已完成了足额支付工资的义 务。 但公司可根据企业的经营情况决定是否向员工发放奖金。即使发放的话，该奖金也只是对完成工作任务且 产生额外贡献员工的激励或奖励（须根据公司业绩及员工绩效考核结果确定），因此，若双方的劳动合同 在绩效奖金发放之前解除或终止或员工本人在绩效奖金发放前提出辞职申请的，则员工无权享受上述奖金。 符合绩效奖金发放条件的员工具体所得绩效奖金与员工绩效考核结果挂钩，具体以当年公布的政策为准。 第六条 与公司共同成长的股东计划与红利计划 作为长期激励计划之一， 公司设立了与业绩挂钩的红利计划。根据公司整体业绩状况，以及个人对公司 作出的努力和贡献，成长为公司总监级别的员工，公司将对此类员工作出红利奖励，以此携手前进，共享 事业的收获。 8 况 。 对 本 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第三章 第一条 社会保险和员工福利 社会保险 公司按国家规定为员工缴纳各种社会保险，包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险， 具体缴费基数及缴费比例按国家规定执行。 新员工必须在入职当天向人力资源部提交各种保险金的转移手续。 若员工因本人原因在入职一个月内不能将社保关系转入公司的，导致无法按时缴纳社保的责任由员工承担。 在公司连续工作满3 年的员工，公司将统一买公积金。 第二条 法定节假日 员工在职期间享有国家规定的节假日。 第三条 各类带薪假期和无薪假 员工休任何假期都需要事先提交休假申请及相关假期支持文件，经公司领导批准后方可休假。员工未获批 准而自行休假的，按旷工处理。连续旷工三日及以上者，视作自动解除劳动合同。如遇突发事件，不能事 先请假的，需要在上班前电话通知部门负责人或人力资源部。除特殊规定外，在假期结束后返回公司工作 的第一天，需要补休假申请。 员工休假未按规定提供相关支持文件的，按无薪假处理。 假 期 最 小 休 假 时 间 为 0.5 天 ， 即 请 假 天 数 必 须 为 0.5 的 整 数 倍 。 需要扣除工资的假期如无薪假、医疗期病假及旷工天数，会影响绩效奖金（如有）。 绩效奖金的 计 算 方 法 ： 标 准 绩 效 奖 金 × （ 奖 金 年 度 在 职 天 数 － 无 薪 假 天 数 － 医 疗 期 病 假 天 数 － 旷 工 天 数 ） ÷365 1 、年假 公司员工为本公司每连续服务满一年可享受的具体年假天数见下面的表格，年假休假周期为自然年， 当年内在职天数不满一年的按在职天数折算： 工作年限 管理层员工 非管理层员工 1 年=4 年 10 天 5天 4 年且=20 年 14 天 7天 20 年 18 天 15 天 员工有下列情形之一的，没有资格享受当年的年假，如员工已享受当年的年假，年度内又出现以上情 9 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 形之一的，不享受下一年度的年假： 员工请事假累计20天以上且公司没有扣发相应工资的； 累计工作不满3 年的员工，请病假累计1 个月以上的； 累计工作不满5 年的员工，请病假累计2 个月以上的； 累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3 个月以上的； 员工休年假须提前向部门负责人提出休假申请，由部门统筹安排并批准，人力资源部备案。 员工在试用期内提出年假申请的，公司原则上不予批准。在试用期满后且不影响公司经营的前提下， 员工申请年假方可获得批准。员工当年年假天数按在职天数进行折算：员工当年可休年假= 员工当年 服务日历天数/365* 标准可休年假天数。 当年可休年假最迟于次年12月31日休完。 员工因个人原因放弃当年未休年假的或因工作需要需延期至第三年度休假但未提出使用申请的，未休 年假过期作废，过期年假，不得以任何形式折算年假工资。离职员工应当按照员工当年已工作时间折 算应休未休年假天数（如有）并依法支付未休年假工资报酬。 员工工作年限变化或非管理层员工升职为管理层员工或管理层员工降职为非管理层员工，其可休年假 相应调整。按职位日历天数计算相应年假天数。 年假为工作日类别假期。 2 、无薪事假 员工因个人私事需申请无薪事假时，应首先申请休年假。在还有未休年假的情况下，公司原则上不批 准无薪事假。 员工休无薪事假，人力资源部在其工资中扣除无薪事假期间的工资及各种补贴等。 员工申请无薪事假单次超过15个工作日， 需要提交纸质假期申请单，经区域总经理、总部人力资源 总经理、总裁批准后，由区域人力资源同事代理录入。 无薪事假为工作日类别假期。 3 、婚假 法定婚龄：男22 周岁， 晚婚年龄：男 员工结婚日期晚于入职日期，方可申请在本公司的婚假。在领取结婚证后需向人力资源部提交结婚证 25 女20 周岁， 周岁，女23 周岁。 复印件。 婚假为5 天；符合晚婚条件者，可享受奖励婚假，奖励婚假的天数按员工工作地政府的相关规定执行。 再婚员工可享受3 天婚假。当地政府有规定的遵照当地政府规定执行。 休婚假应提前10天向部门经理提出申请，经相关人员审批后，员工需将结婚证复印件提交部门考勤人 10 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 员存档，并出示结婚证原件。 婚假应于结婚证上标明的结婚日期起的一年之内一次性休完。 婚假为连续日假期。 4 、丧假 员工的配偶、子女、兄弟姐妹、员工及其配偶的父母、祖父母、外祖父母去世，公司给予3 天的有薪 丧假。员工须于亲属死亡一个月内休丧假。 丧假为连续日类别假期。 5 、产假、哺乳假、看护假及计划生育假 产假是符合国家规定结婚年龄且在分娩前已领到准生证的女员工在生育前后按国家法律规定享受的有 薪假期。不符合国家计划生育政策的，不能享受产假待遇。 女员工生育，产假98 天（一般产前休假15天 ）。难产、多胞胎生育、晚育、领取独生子女证的， 按照国家和地方有关规定执行。 已婚女职工怀孕不满4 个月流产的，应根据医务部门的意见，给予15天的产假。 已婚女职工怀孕4 个月以上流产的，给予42天产假。 员工必须在发现怀孕后的一周内向部门经理和人力资源部报告。员工应提前30天递交产假申请，以便 部门合理安排工作并进行工作交接。产假为连续日类别假期。 婴儿一周岁内的女员工每天享有哺乳假1 小时。 员工休哺乳假需提供子女出生证明作为支持文件。 男性员工在配偶生育前后两个月内，可享受看护假3 天。需提供子女出生证及国家规定须提供的资料。 上述看护假天数与当地政府规定不一致的，按当地政府规定执行。 已婚女员工按孕妇手册做产前检查、节育手术在出具指定医院证明后可享受计划生育假。 对于产假、哺乳假、看护假及计划生育假，若劳动关系所在地政府有特殊规定的，按照当地政府规定 执行。 6 、工伤假 员工工伤按国家有关规定办理。 7 、有薪病假 员工每年可享受累计6 天的有薪病假。超过6 天的，按国家有关规定执行。 当年度有薪病假有效期至当年12月31日，不可累计或顺延至下一年，也不可以折取现金。 员工申请有薪病假必须出具医疗保险定点医院的有效病假证明（盖有医院公章）。 员工提供的有效病假证明超过7 天，需同时提供病历复印件作为假期申请的附件，必要时人力资源部 可要求员工提供病历原件、发票原件等原始资料。 员工如因急病无法立即办理请假审批手续的，必须在休假之日起三日内先将医院的有效病假证明递交 11 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 给人力资源部负责人或部门负责人，并于第一天上班之日起的24小时之内持医院有效病假证明原件补 办请假手续，人力资源部方可按病假处理。 员工休假日期需与有效病假证明上的日期一致，不能提前或者推后休。 有薪病假为工作日类别假期。 8 、医疗期病假 员工因病休完6 天的有薪病假后仍需停止工作继续治疗的，可申请医疗期病假。 员工申请医疗期病假必须出具医疗保险定点医院的有效病假证明（盖有医院公章）。医疗期病假期间， 公司按不低于政府规定的病假工资标准支付病假工资，且不低于当地政府规定的最低工资的80% 。 员工医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作的，公司可以依法解除劳动合同。 员工因病不能上班，应出具医院的有效病假证明并办理请假手续。如因急病无法立即办理请假审批手 续的，必须在休假之日起三日内先将医院的有效病假证明递交给人力资源部负责人或部门负责人，并 于第一天上班之日起的24小时之内持医院有效病假证明原件补办请假手续，人力资源部方可按病假处 理。 凡请病假者都必须提供医院开具的有效病假证明，否则视为旷工。 员工在休病假期间不可在其他机构工作。 当劳动关系所在地政府有特殊规定的，按照当地规定执行。 医疗期病假为连续日类别假期。 9 、家庭事务假 为了鼓励员工拥有和睦的家庭环境，员工将享有带薪家庭事务假，以参加家庭有关的活动及看护儿童。 正式员工（一年及以上的合同期的员工）服务满一年，可申请每年2 天的家庭事务假用于处理家庭事务。 当年未休的家庭事务假作废，原则上不可以顺延至下一年。 家庭事务假适用于正式员工，不适用于试用期员工、实习生。 家庭事务假用于员工处理家庭事务，包括但不限于开家长会、参加子女毕业典礼、照顾子女、员工生 日、结婚记念日、直系亲属生日、直系亲属婚礼、陪同直系亲属看病、部门负责人批准的其他家庭事 务相关的活动等等。 家庭事务假按自然年度计算，员工服务满一年的当年可享有，且无需按照满一年的时间进行折算。 员工服务未满一年时，不可预支家庭事务假。 当年未休的家庭事务假作废，原则上不可以顺延/ 累计至下一年，也不会给予任何形式包括现金形式 的补偿。 员工离职时，未休的家庭事务假，不会给予任何形式包括现金形式的补偿。 家庭事务假需提前书面申请并获批。 12 宁波尚合进出口有限公司 第四条 《2015／10／1 版－员工手册》 福利 1. 餐费补贴 公司为全日制员工发放餐费补贴，标准为每月人民币450 元（税前），随每月工资一起税前发放。餐 费补贴的计算方法同基本工资，与员工考勤挂钩。 餐费补贴不计入绩效奖金计算标准，但计入社保缴费标准。 2. 夜班津贴 若员工的上班时间包含晚上23:00 至次日6:00，且每个班次满8 小时或以上的，每个班次可获得10元 的夜班津贴（若国家或当地政府另有规定的，从其规定）。 3. 团体意外及团体医疗保险 公司为符合条件的员工购买团体意外及团体医疗保险，具体以公司当年政策为准。 按税法规定，员工应支付相应个人所得税，公司在员工工资中给予代扣代缴。 4. 长期服务奖 公司认可并感谢长期服务于公司的员工在公司不断成长过程中为公司所做出的贡献，为此公司设立奖 励制度，感谢员工多年来对公司的忠诚和服务。 此政策仅适用于在公司服务年限超过五年（包括五年）的公司员工。根据服务年限长短，奖励金额如 下： 服务年 限 奖励金额（人民币元） 3 年 价值2500的奖励以及价值约500 元的纪念品 5 年 价值5000的奖励以及价值约500 元的纪念品 10年 价值50000 的奖励以及价值约1000元的纪念品 15年 价值100000的奖励以及价值约1000元的纪念品 20年及 以上 价值200000的奖励以及价值约1500元的纪念品 根据员工的实际服务情况，公司会计算员工从入职之日起至公司每年确定的截止计算之日间的服务年 限，且只以公司计算出的有效服务年限为准。 公司将会选定合适的时机（如公司庆典或活动）颁发此奖励。 13 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第四章 第一条 员工异动 员工调动 根据工作需要，公司可以调整或调动员工的工作内容或岗位。 第二条 员工晋升 员工的晋升将取决于其工作表现、工作能力、内在潜质和公司需要，经批准后方可执行。 第三条 1 、 解除、终止劳动合同 解除劳动合同 员工提出与公司解除合同关系，试用期内必须提前三天，试用期满后必须提前三十天以书面形式通知直接 主管、上级主管及人力资源部。如未按上述规定时间提前以书面形式通知，给公司造成损失的，员工需赔 偿公司损失。 2 、 终止劳动合同 劳动合同期满前一个月，公司或员工个人应以书面形式通知对方续签或不再续签。如双方都未作任何通知， 或通知后未达成续签意向的，劳动合同期满时，则合同关系自然终止（当地政府有特殊规定的除外）。员 工离职应提前办理完工作交接及离职手续。 第四条 中止劳动关系 员工涉嫌违法犯罪被有关机关收容审查、拘留或逮捕的，双方劳动关系中止。 第五条 员工离职 员工离职时，公司可安排离职面谈，以便发现问题，解决问题，不断优化公司运行机制。 公司按内部操作程序及国家有关规定办理员工离职手续。 员工离职时应办理好工作交接及公司财物交接，未办理离职交接的，公司有权追究其法律责任。 第六条 员工退休 公司鼓励员工长期为公司服务，当员工的情况符合国家的退休政策，公司将协助员工办理退休手续。 14 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第五章 第一条 权利与义务 权利 员工应该按管理体制自觉服从上一级管理人员的指挥、分配、监督和检查。如有争议可通过正当途径申诉。 员工在工作中与同事发生争执或误解时，可以与上一级主管或人力资源部沟通，寻求解决问题的最佳办法。 第二条 义务 公司的利益是全体员工的利益，员工有义务维护公司形象和利益，在各自岗位上尽心尽职完成所承担的任 务，为公司创造财富。 公司视专业能力与服务质量为生命，员工必须以高度负责的精神，重视工作质量，拓展市场。 员工应遵守国家法律/ 法规和公司制定的规章制度，并维护制度的严肃性。 第三条 申诉与举报 为了确保所有工作人员公平竞争，保持愉快和融洽的工作氛围，公司建立了申诉处理机制，以确保公平地 评估和处理员工投诉。同时员工须遵循正式的程序来进行适当的沟通。 公司鼓励员工积极参与公司建设，设有“舞弊举报邮箱”，员工如发现其他员工有玩忽职守行为或不当行 为，可以发邮件至邮箱whquick@126.com 进行举报。同时公司尊崇高标准的诚信原则，员工如被查实有诬 蔑或诽谤行为，将予以严惩，情节严重的，可以立即解除劳动合同。 15 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第六章 第一条 劳动纪律 劳动纪律 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了公司保护其员工 未来利益所必需的。员工应理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。因此，公司 明确将违反企业规章制度（以下简称“违纪”）行为划分“轻微过失”、“重要过失”、“严重过失”三 类，禁止员工做出。对于违纪者，公司将依据员工所触犯的违纪种类给予相应的处理。 第二条 考勤 员工上下班须作考勤登记。 上班时间外出公干，应向上级主管请示，并作好外出记录。 员工的考勤记录由人力资源部汇总，提交总经理查阅。 工作时间内请假及休假都应按审批权限办妥请假手续。如因特殊情况不能预先办理手续，则必须及时 通知主管并在规定时限内补办手续，否则按旷工处理。 预计要迟到或缺勤时，员工应提前半小时通知部门负责人或人力资源部。一旦因病或急事而不能上班， 应及时通知部门负责人和人力资源部。 公司不允许让他人代为请假。 未刷上班卡或未刷下班卡，无合理解释的且无部门负责人签卡的，视为旷工半天。 无故迟到或早退两个小时以上（含两小时），属于旷工。 有下列情形之一的，视为旷工： a.未按规定履行请假手续或请假未准而不到岗或提前离开； b.工作时间内，未获准假而擅自 离 开 工 作 岗 位 的 ； c.超过批准的假期又没有及时申请续假，并未提供有关证明的缺勤； d.提 供 虚 假 证 明 或 伪 造 、 变 造 、 涂 改 休 假 证 明 后 骗 取 批 准 休 旷工按无薪事假扣除旷工薪资，并给予相应处分。一个月内无故迟到或早退2 次，公司给予一般警告 处分；一个月内无故迟到或早退3 次，公司给予重要警告处分；一个月内无故迟到早退4 次及以上， 公司将按严重过失解除劳动合同。 任何员工连续旷工3 天或1 年内累计旷工6 天，公司有权与该员工解除劳动合同、扣除旷工工资，若 产生相应损失的，公司有权要求员工作出相应赔偿。 第三条 劳动纪律考核 各部门要加强对员工的劳动纪律考核，发现违纪现象应及时报人力资源部进行及时处理。 员工违纪按奖惩规定执行。 16 宁波尚合进出口有限公司 第四条 《2015／10／1 版－员工手册》 工作服 公司根据员工的职位为部分员工提供免费工作服，员工工作时必须穿戴整洁工作服。工作服不得与便 服或装饰用的别针混穿。私人衣物不得露于工作服以外。 工作服应在上班时穿。保护好工服是每位员工的职责，要保持工服清洁，避免出现线头和起皱。工服 若有污损，员工应及时更换。任何因粗心或滥用所引起的工服损坏或遗失，都由员工照价赔偿。 男员工的领带或领结应结得方正整洁，遮住领扣。 离职前，需交回工作服及饰物，否则须以现金方式照价赔偿。 工作未满365 个自然日离职，需要以现金方式照价支付工作服使用费，服装可自行带走。 第五条 工牌和铭牌 工牌是本公司员工的标志，此证属于公司财产，不可转让或转借，此证有效期仅限于员工在公司的工 作服务期内，员工若将此证用于其他目的，公司将不承担任何责任。 每位员工工作时须佩戴自己的工牌。如员工被发现没工牌或佩戴他人的工牌将受到纪律处分。 员工可免费换领因正常磨损而损坏的工牌。如因遗失需补发或使用不当而需更新时，费用由员工自付。 工牌属于公司的财产，离职时须交还人力资源部。 第六条 员工须知 1 、仪态仪表 每天保持乐观进取的精神面貌。 头发必须修剪整齐，清洗干净并且始终保持整洁。 上班时间着装需大方、得体。具体要求如下： 男士着装要求： 周一至周四上班时间着正装（一般为衬衫、西裤、皮鞋，夏天可着短袖衬衫）； 周一至周五不允许着圆领T 恤、短裤、七分裤、九分裤、凉鞋、沙滩鞋等； 周五可着休闲装，但不允许着运动装，周五可以穿牛仔裤，但必须是牛仔长裤，周五可以穿常规运动 鞋（不可穿露脚趾的鞋）。 女士着装要求： 周一至周四上班时间只可以穿裙子或长裤，不可以穿牛仔系列； 周五可着休闲装，但不允许着运动装，周五可以穿牛仔系列，但必须是牛仔长裤或者牛仔裙； 周一至周五都不允许穿居家拖鞋、沙滩鞋。 2 、 交流交谈 与人交谈时，要热情、诚意、自信。 热情、主动、诚意地接待每位访客。 工作中注意同事间的友好往来，互相鼓励，互相协作。 17 宁波尚合进出口有限公司 3 、 《2015／10／1 版－员工手册》 电话礼仪 电话铃响，应迅速接听（一般不应超过3 次铃响）。 请遵循基本的电话礼仪，并使用“请、谢谢、抱歉”等礼貌用语。 4 、 工作区域 员工在上班时间应坚守主管所指定的工作岗位。若员工被发现逗留于非指定的工作区域将受到质问， 甚至处分。 员工必须养成良好的工作和卫生习惯，保持工作环境的整洁、舒适。 美化公司环境，共同创建一个良好的办公环境，是公司全体人员的职责，请大家共同努力营造一个良 好的工作环境。 4 、 环保措施 公司倡导绿色环保，无纸办公文化。需要打印的文件，内部流传文件可用废纸反面打印；需要外部流 传的文件，尽量双面打印。 18 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第七章 奖惩规定 为创造一个良好的工作秩序，激发员工的积极性和创造性，促进公司效益不断提高，特制定本条例。本条 例适用于公司全体员工。 第一条 奖励 1 、奖励细则 凡有以下表现之一的，应给予通报表扬/ 嘉奖。 出色完成本职任务，有突出成绩( 如大幅度超额完成业绩指标) 者。 提出合理化管理建议或战略性方案，经采纳，取得实际经济效益者。 临危不惧，保护公司财产和员工生命安全事迹突出者。 坚决制止危害公司声誉/ 破坏公司财产/ 泄露公司机密或其它有损公司或员工利益的行为，避免公司 重大损失者。 推荐优秀的人才到公司，将设立举贤伯乐奖，获现金嘉奖。 2 、 奖励程序 各类奖励应由部门经理提议至人力资源部，并经人力资源总经理及总裁批准。 第二条 处罚 对于违纪者，公司将依据员工所触犯的违纪种类给予相应的处理。对违纪员工的纪律处罚分为下列几 种： 1 、凡做出“轻微过失”行为的，将受到“一般警告”； 2 、凡做出“重要过失”行为的，将受到“重要警告”； 3 、凡“重要警告”有效期内再次触犯轻微过失或重要过失的，将给予“最后警告”。 4 、凡做出“严重过失”行为的或在“最后警告”有效期内触犯任何过失的，即构成严重违反公司规 章制度，根据《劳动合同法》第三十九条第（二）项的规定，公司将给予解除劳动合同处理，且无须支付 经济补偿金。 5 、对于造成经济损失的违纪者公司将并之以赔偿、警告等处罚。其中重要警告可以与取消奖金资格、 取消晋级和晋升工资并处。 1 ．轻微过失 包括但不仅限于以下行为，每发生以下行为之一1 次，记为1 次轻微过失，员工将会受到一般警告。 上班或培训迟到或早退2 小时（含2 小时）以内一个月达到2 次。 19 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 未经主管允许擅自短时离岗（两小时以内的擅离职守）。 对他人不礼貌，谈吐粗鲁或污言秽语。 工作时间睡觉或从事与工作无关的活动。 工作时间接待亲友私人探访。 将食物或饮料带进工作场所并在工间餐以外的时间食用。 在公司范围（包括办公区域、商场，下同）内喧哗吵闹。 不保持储物箱或工作范围内的卫生。 工作时间嚼香口胶或吃零食。 随地吐痰，或随地乱抛废弃物。 违反公司关于员工仪态仪表规定的。 在公司范围内不佩带员工证件。 上班时间不穿着工服或佩戴铭牌的（适用于公司配发工服或铭牌的岗位）。 上班时间私人购物。 不使用指定的员工通道。 所管理的下属中出现违反公司加班申报流程的现象。 对犯重要过失者知情不报。 不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币200 元及以下的。 不遵守公司有关的安全守则，造成的损失在人民币200 元及以下的。 由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币200 元及以下的。 2 ．重要过失 包括但不仅限于以下行为，每发生以下行为之一1 次，记为1 次重要过失，员工将会受到重要警告。 上班或培训迟到或早退2 小时以内（含2 小时）1 个月达到3 次。 有旷工行为且连续旷工天数不满3 天的或1 年内累计旷工不满6 天的。 由他人代打卡。 拒绝服从上司合理的命令或工作安排。 未在上司规定的时间内完成工作任务的。 无论何种原因影响到他人的工作，造成他人工作任务未能按时完成的。 在工作时间喝酒或含酒精成分的饮料；或酗酒后当班。 在公司范围内吸烟，或在公共区域禁烟区吸烟。 无论何种原因造成公司或他人资料丢失。 在任何时间私自上下载公司的文件或资料。 未获公司许可，在公司范围内张贴告示。 未获公司许可，在公司范围内作任何形式的募捐或私人买卖。 工作时间收发个人电子邮件、上网聊天或浏览与工作无关的网页。 未经公司许可，动用公司的运输工具、机械或设备。 不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币500 元及以下的。 不遵守公司有关的安全守则，造成的损失在人民币500 元及以下的。 20 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币500 元及以下的。 已受过一次一般警告处分，第二次触犯轻微过失者。 3 ．严重过失 发生下列任何情形之一的，属于严重过失的违纪，该类违纪属于严重违反公司规章制度的行为，公司有权 依据劳动合同法第39条的规定给予其解除劳动合同的处理（简称“辞退”）。 上班或培训迟到、早退2 小时以内（含2 小时）1 个月达到4 次。 连续旷工3 天或1 年内无故旷工累计达6 天（含6 天）以上者。 代他人打卡或涂改考勤卡。 询问或议论他人薪金。 伪造虚假个人简历。 未经公司批准，在公司范围内召集会议或参与任何集会。 未得公司批准，在公司内通过任何途径发布个人信息或公司信息。 造谣生事、挑拨是非、诬陷或诋毁公司、同事名誉。 探听或泄露公司、同事或客户的业务秘密。 直接或间接地探听或透露公司未向员工公开的消息。 损害顾客财物、公司财物、同事财物或租户财物。 破坏、盗窃、毁弃、隐匿公司的设备、设施、物品、用品及文书。 有欺诈或不诚实的行为，例如假造个人资料、或假造病历、或假造病假证明等。 使用假发票进行报销。 员工发现患有传染病但未在第一时间通知公司。 私藏、篡改或伪造公司文件、记录、财会账。 涂改、假报、伪造、藏匿公司的报表、单证、帐目、证件、文件。 挪用公款。 截留销售货款。 任何违反销售货款管理的行为。 侵占公司财产。 利用职权作交易、假公济私。 违规从与业务有关的人士包括顾客、租户或供应商处收受礼品或物品。 向与业务有关的人士包括顾客、租户、同事或供应商保证本人不能保证，或无权处理，或无权说明的 任何事宜。 收取金钱或物质代价，为他人安排晋升或较好的工作岗位。 付出金钱或物质代价，以求取得晋升或较好的工作岗位。 向与业务有关的人士包括顾客、同事或供应商直接或暗示收取利益。 与公司的商业伙伴存在直接或间接的利益关系，未在该关系发生的第一时间向公司做出声明。 未经公司许可，在公司以外从事任何全职或兼职工作，经公司提出仍不改正的。 未经公司许可，在职期间与其他公司保有劳动关系，经公司提出仍不改正的。 在休病假期间为其它机构工作或提供服务的。 不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币500 元以上的。 不遵守公司有关的安全守则，造成的损失在人民币500 元以上的。 21 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币500 元以上的。 工作失职，贻误事务，致使公司形象或声誉受到破坏或造成损失的。 任何破坏公司正常的工作与经营秩序的行为和行动。 做出不道德行为，或言行猥秽，或上班期间登陆浏览黄色淫秽网站。 侮辱或殴打他人。 煽动或教唆他人间的打斗。 参与打斗。 在工作时间或工作场所做出违反国家法律法规的行为，如盗窃、吸毒、赌博等。 欺骗或不诚实行为（包括但不限于篡改或伪造资料或信息、提供虚假资料、记录、单据、票据或发票、 提供虚假证明（包括虚假病休证明）、提供个人虚假信息或隐瞒个人信息等）。 擅自动用或毁坏消防/ 安全防护设施和保险/ 防盗保安装置等。 无证驾驶车辆或把机动车辆交给无证者驾驶。 禁止因私人事件邀请利益相关方参加私人宴请等活动，更不得接受利益相关方的礼金或礼品。 违反公司亲属申报制度。 违反公司员工声明制度。 任何情况下的收受贿赂或行贿、索贿行为。 最后警告有效期内触犯任何过失的。 其他法律法规规定的情形。 4 ．有效期 一般警告、重要警告、最后警告的有效期为一年。 5 ．处理权限 员工的处罚文件由部门提出，经人力资源部审核，直接主管及上级主管签署。 22 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第八章 第一条 其它 总则 本手册适用于公司全体员工。 本手册作为员工劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力，是履行劳动合同的根本保证，是公 司所有员工必须遵守的行为准则。如果《员工手册》及附件重新修订，则按新的《员工手册》及附件 执行。 本手册中若有与中华人民共和国法律或法规相矛盾之处，则以国家法律或法规为准。本手册中所提及 的考勤管理制度、绩效考核管理制度、薪酬管理制度等公司各项规章制度或附件，如有变动、添加、 删减，以公司最新通知为准。 公司会通过公司内网（Intranet）或通告公布或更新相关政策，已公布的政策同样是公司劳动合同不 可缺少的组成部分，员工应及时关注并遵照执行。 本手册属公司财产，为公司保密资料。员工应妥善保管，不得将其遗失、借阅或复制给他人。 人力资源部有对本手册的修改权和解释权。 第二条 公司财产的使用 员工应爱护公共财产，保养/ 管理好归自己使用的各类设备。未经公司许可，不得挪作私用。 损坏和遗失公司财物应立即报告有关部门。因员工个人原因造成的损坏或遗失，由员工本人负责赔偿。 员工有义务节约使用公司财产。 第三条 安全与事故处理 当公司财产、员工生命安全受到危害时，应及时通知有关部门。 第四条 治安 员工无论在公司内或公司外，都应遵守社会治安和公德，不得发生有碍公司工作秩序，或有碍公司声 誉，或有碍社会治安的行为。 如无特许，员工不得在办公室宿夜。 员工携大件包裹出门应自觉向接待处出示。 员工不允许将大额现金或其他贵重物品带进公司或寄放在公司，办公室不准存放个人大额现金或其他 贵重物品。个人物品遗失可自行报警，公司不予赔偿。 完 23 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 签名确认页 公司 我已收到并仔细阅读宁波尚合进出口有限公司《员工手册》 (2015 年10月1 日版) ，同意遵守此手册上的相关规定 _ 人力资源部（盖章） 员工姓名与签字 年 月 月 日 年 日 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 签名确认页 公司 我已收到并仔细阅读宁波尚合进出口有限公司《员工手册》 (2015 年10月1 日版) ，同意遵守此手册上的相关规定 相关规定 _ 人力资源部（盖章） 年 员工姓名与签字 月 日 24 年 宁波尚合进出口有限公司 月 《2015／10／1 版－员工手册》 日 25
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酒店员工手册
（酒店）员工手册 第一章 总 则 1、 编制目的 我们热诚欢迎您加入 xxxx 大酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持 本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理 批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。 忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入， 发挥一技之长，彼此真诚合作，共为 xxxx 酒店带来光辉业绩。 2、 适用范围 本手册原则上适用于 xxxx 所有员工，包括合同制员工及 临时工，如以合约聘请的管理人员，于合约内所列条款与本手册有所冲突， 则以合约为准。 3、 xxxx 指导管理原则 我们确保…… ☆ 我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关心 ☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行 ☆期望所有的管理人员要保持与客人直接接触 ☆ 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展；又有助于实现他们个人目标 的氛围。 ☆有效更新 ·鼓励合情合理的风险行动 ·尝试新思想 ·借鉴其它行业的思维 ☆与业主保持有效益的关系 ·让业主了解酒店的发展和其它重要情况 ·达到或超出财务指标 ·适时地请业主参与发展项目 并有一个愉快的环境 第二章 员工聘用 2.1 招聘标准 xxxx 大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位的适应性，个人品行以及 其对该项工作的知识和经验作为甄选标准。 2.2 用工制度及劳动合同 根据合资企业用工制度，本酒店录用的所有员工一律实行劳动合同制，所签定合 约具有法律效力，双方必须严格遵守，合同期满时将自行终止。 2.3 合同的延续 劳动合同期限一般为二年，合同期满前 30 天，人力资源部将致函于部门，由部门 经理与员工商讨续签事宜，在双方同意的情况下办理续签手续，若有一方不同意 续签合同，需在合同期满前 30 天以书面的形式通知对方，否则以相应天数的工资 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 作为补偿。 2.4 试用期 2.4.1 员工在正式聘用前须经过试用期，试用期长短视合同期限而定，试用期内若员 工的劳动能力及工作表现未能达到酒店的要求，经培训仍不能胜任工作的，酒店 有权延长试用期或解除劳动关系，延长的试用期不能超过三个月。 2.4.2 在试用期内员工欲解除合同，须提前 7 天以书面形式通知酒店，否则以 7 天工 资作为补偿。 2.4.3 自入职之日起连续工作不足 30 天辞职的员工，酒店将扣除培训费 300 元。 2.5 正式聘用 2.5.1 试用期满前，由员工直属主管对员工的工作表现作出考核评估，评估结果符合 酒店录用条件者，由所在部门按程序报批，受雇为正式员工。 2.5.2 员工自入职之日起签定劳动合同，员工欲在合同期内解除合同，须提前 30 天 以书面形式通知酒店，否则以 30 天工资作为补偿。 2.6 工作时间 2.6.1 员工每天实际工作时间为 8 小时(膳食、休息时间除外)，每周工作 40 小时，具 体上下班时间及休息日由酒店根据实际情况决定。 2.6.2 酒店可视营业状况的需要，要求员工加班或调派到其它部门负责临时工作，超 时工作酒店将给予相应假期补休，或根据劳动法规定发放相应报酬，加班的确认 需由相关部门经理批准。 2.7 薪酬 2.7.1 工资制定 1. 员工工资根据酒店各工种、等级制定，分试用期工资和正式聘用工资。 2. 新入职或调职的员工，需经过三个月试用期，试用期内领取其职级试用期工资。 3. 员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估，试用合格者可获调整 工资。 2.7.2 工资支付 1. 每月 10 日为工资发放日，工资将通过银行转入员工个人工资帐号，如遇节假 日顺延。 2. 工资为员工个人所得，因各有差异员工应加以保密。 3. 工资构成：每月总收入=基本工资+政府津贴+效益工资。 政府津贴包括国家规定的一切补贴 2.8 所得税 酒店发给员工的工资为含税工资，员工本人应负担各项收入的上交税金，酒店根 据税务部门规定，依法从员工工资总额中扣除所得税部分，并代为上交。 2.9 调职与晋升 酒店将按业务发展需要，员工的工作表现、品德及资历、员工的工作能力及潜质对 员工的职务或部门作适当的调整；员工本人也可向部门主管提出调职申请，所有 调职与晋升均须部门和人力资源部协商，并经相关部门经理批准。 调职或晋升后前三个月为试用期，试用期满后如工作表现达到酒店要求者，则酒 店予以委任。 2.10 员工离职 2.10.1·辞职 员工若在合同期内要求辞职，须提前一个月以书面形式通知酒店，经所 在部门主管批准，转人力资源部及总经理审批；试用期内辞职的员工及 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 临时工，须提前 7 天以书面形式通知酒店。 ·辞退、解聘或开除 因违反酒店规定符合《员工手册》立即开除条例者，酒店将给予辞退、 解聘或立即开除而无需任何补偿，并且保留向大连市各大酒店通报权 利。 ·解除合同/终止合同 若因营业条件变更或其他原因需要时，酒店有权按劳动合同的有关条款 办理。 2.10.2 员工不论以何种理由离职(辞职、开除、终止合同)均应在最后工作日后 7 天内领 取《解除合同证明》及办理离店手续，方能得到应发工资，否则所造成的后果自 负。 2.10.3 凡被辞退、解聘或开除人员，半年内酒店有权拒绝接受其在本酒店消费 及探访。 2.11 员工招聘程序 （一） 大、中专毕业生招聘程序 1.由本人自荐或由学校、他人推荐，需递交其简历、学习成绩单和学校推荐； 2.由人力资源部约见面谈； 3.部门面试； 4.总经理面谈； 5.通知拟聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检； 6.体检合格后，到所在学校办理毕业手续，带齐有关证件及证明到酒店人力 资源部办理报到手续，并填写和签署员工履历表； 7.被聘用人员参加入职培训，培训结束后到工作部门报到； 8.主管级以上未被聘用人员，人力资源部将于一周内回函通知应聘者。 （二） 旅游职业中专毕业生及应届高中毕业生的招聘程序 1. 学生毕业前一个月，人力资源部同有关职业中专或普通中专商定招聘应届毕 业生事宜，并在有关报纸刊登招聘广告； 2.派人到有关学校或指定地点对应聘学生进行面试； 3.初步拟定被聘用人员名单； 4.初步拟定被聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检； 5.体检合格后，将拟聘用人员资料汇总，呈报总经理批准； 6.总经理批准后，人力资源部通知被录用人员到酒店报到，并安排入职培训； 7.培训结束后，到工作部门报到。 8.主管级以上未被录用人员，人力资源部将于一周内给予回函，通知应聘者。 （三）其它人员招聘程序略 2.12 员工体检 被酒店拟定聘用人员，按酒店规定在指定的卫生防疫部门进行健康检查，检查合 格后持健康证到酒店人力资源部参加入职培训。 2.13 员工入职程序 1. 被录用人员在经培训考核合格后，按人力资源部通知的日期携带 5 张一寸照 片、服装及培训费、身份证原件（复印件）、毕业证原件（复印件），到人力 资源部报到； 2. 人力资源部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》（一式四联）， 第一联附本人照片送至保安部存档，第二联返至部门，第三联人力资源部留 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 存，第四联送至布草房； 3.发放员工证、员工名牌、《员工手册》、更衣箱钥匙、衣架等物品； 4.通知所在部门带领入职员工更换制服，安排工作岗位。 其它 酒店原则上不聘用酒店员工的亲属，如有特殊情况，须经人力资源部及总经理批 准方可聘用。酒店员工建立婚姻关系后，不能在同一部门工作，有一方需调离本酒店该 部门。 第三章 员工福利 3.1 假期 3.1.1 法定假期 所有员工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦(一月一日) 一天 春节(正月初一、初二、初三) 三天 国际劳动节（五月一日、二日、三日） 三天 国庆节（十月一日、二日、三日） 三天 3.1.2 年假 凡与酒店签订合同的员工，在服务满一年后(各类假期、缺勤累计不超过 7 天 者)可享受有薪（基本工资和店龄工资）年假 7 天（年假不包括法定假日，但 包含公休日）。以后每工作满一年增加 1 天假期（最长不超过 12 天）。年假申 请应在每年经营淡季（即每年 11 月至次年 3 月），且需提前 15 天提出，经批 准后生效。年假应一次性使用，未经总经理批准年假不可累积到下一年。年度 内受到最后警告处分者，取消享受本年度年假资格。B 级以上经理年假申请须 总经理批准，若员工提出辞职，年假不可用来抵通知期。 3.1.3 婚假、产假 在酒店工作一年以上的正式合同制员工，凭结婚证明书申请享受有薪婚假 3 天。 符合政府晚婚条件者，按有关规定享有晚婚假 7 天。申请婚假须提前一个月提 出。 1.产假、陪护假、生育假 在酒店工作一年以上的正式合同制员工，取得准生证的已婚员工生育孩子，可 享受产假 90 天，晚育者可享受 150 天产假，难产员工另增加 15 天；多胞胎生 育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。男员工申请陪护假(配偶必须是晚 婚晚育)，产假(陪护假)期间的补贴及待遇按政府规定执行。 2.哺乳假 需要给未满一岁的婴儿哺乳的女员工，每天可享受 1 个小时的哺乳假。 3.计划生育假 有生育指标及医院诊断证明的女员工婚后第一次实行计划生育手术将 享受 15 天的计划生育假，之后再一次怀孕实行手术按病假处理；女员 工婚后第一次自然流产，享受计划生育假。休假期间待遇同产假；生 育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性 连续使用。 3.1.4 慰唁假 若正式员工的直系亲属(配偶、父母、子女)去世，酒店将给予 3 天的有薪丧假。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，给予 1 天的有薪丧假，丧假需凭 有关证明。 3.1.5 事假 员工有特殊情况需申请事假，必须遵守“事先请假”的原则。填好休假申请单， 经批准后生效。事假在 3 天以下的由部门总监/经理批准；3 天以上(含 3 天)5 天以内须由人力资源部批准；5 天以上由总经理批准。所有事假均是无薪的， 不准以串班方式替代事假。 3.1.6 病假 一般情况下员工须持市级以上医院开具的医疗诊断书，在 3 天内将病假单送至 酒店人力资源部确认方为有效(急诊除外)；急诊病假 1 天有效。员工请病假必 须在上岗前通知部门负责人并说明情况，否则按旷工处理。员工在外因急病请 假应电告部门经理，返店后需出示市级以上医院的急诊诊断书等有关病情证明 资料，经确认有效后按病假处理。因病住院员工的医疗制度按国家医疗保险制 度执行，厂矿企业、个体、联营、部队等医院开具的病假单无效。 3.1.7 因工负伤或死亡 员工因工负伤应立即通知部门经理及人力资源部、保安部。部门应在 24 小时内 将工伤发生经过报人力资源部。因工负伤治疗可直接到医院就医，但须向医院 说明是因工负伤。 因工负伤治疗期间的工资待遇、伤残或死亡的经济补偿，酒店将根据政府有关 规定及政策办理。 3.2 医疗福利 凡在酒店工作满一年的员工享有由酒店组织的每年一次体格检查。 3.3 年终奖金 酒店将视经营盈利状况决定年终奖金之发放。 3.4 工作餐 酒店设有员工餐厅，员工当职时免费为职工提供工作餐。员工用餐要严格遵守 用餐时间及相关制度，不得擅自在员工餐厅以外的地点用餐。 3.5 特殊奖励 凡服务杰出或有特殊贡献之员工，酒店将视实际情况进行奖励。 3.6 员工培训 酒店将为员工的发展及提高员工素质安排的各项培训课程，员工均应准时参加， 无故缺席将受到纪律处分。 3.7 培训合同 公派外出培训的员工将根据酒店规定与酒店签订培训合同。 3.8 员工保险 酒店将按国家有关规定为正式员工交纳各项劳动保险及其它法律规定之保险项 目。 3.9 娱乐活动 酒店将不定期为员工组织各种娱乐康体活动，促进员工身心健康。 3.10 通勤班车、员工宿舍 酒店为员工上下班提供通勤班车，为家住外地的员工提供住宿条件或倒班员工 提供倒班宿舍，不准离职员工乘坐通勤班车或在员工宿舍居住。 3.11 其它 年假、婚假、产假（陪护假）等假期同一年度内只享受一种。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 第四章 行为规范 4.1 员工关系 员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任 务。 若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。 4.2 客人关系 不准向客人索取钱、物和在国（境）外带购物品，或要求客人代办事项。 4.3 考勤 4.3.1 员工必须按时上下班，未经批准若缺勤或擅离工作岗位要受到纪律处分。 4.3.2 不准随意调动班次，不得无故迟到、早退、旷工。否则将受到纪律处分。 4.3.3 员工应准备充分时间上班更换制服，以便准时到达工作岗位。下班员工应 在离开工作岗位 1 小时内离开酒店。 4.3.4 工作中应积极主动，恪尽职守，不得消极怠工、聊天、阅报看书、写私函、 不得收听录音机或看电视。 4.4 个人卫生与仪表 保持高标准的仪容卫生，在对客服务中应尊重客人和自我尊重。 员工必须了解并遵守酒店和各部门规定的卫生标准。 标准如下： 4.4.1 保持干净整齐和高标准的个人卫生，饭后要刷牙漱口。 4.4.2 保持双手和指甲的清洁，指甲要经常修剪，禁止涂指甲油。 4.4.3 头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵。女员工长发必须盘起来。禁止染发。 4.4.4 首饰仅限于手表和一只结婚戒指，上岗时不能带手镯或手链，耳环要小 巧玲珑，男员工当值时不准戴耳环。 4.4.5 化妆、香水的使用要得当。 4.5 员工证及名牌 4.5.1 人力资源部将为每位员工配发员工证及名牌，员工证是员工在酒店工作的标志， 应随身携带，进出酒店应主动向有关人员出示。名牌属于员工制服的一部分，当 值时必须佩戴，部门主管、上司应随时检查。人力资源部有权随时抽查。 4.5.2 员工因不慎遗失或损坏员工证、名牌及有关证件应立即通知人力资源部，以便补 发，人力资源部按标准收取费用。 4.5.3 员工离职时，应首先将员工证交至部门上司转人力资源部（或保安部），其它 所有证件、物品待办理离职手续时交清。如遗失或损坏应予以经济赔偿。 4.6 员工更衣柜 酒店为每个员工配备一个更衣柜，下列规定应当遵守： 4.6.1 员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁。 4.6.2 员工不得将贵重物品带入酒店存入更衣柜，酒店不负任何财物损失责任。 4.6.3 更衣柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人力资源部及保安部 有权联合不定期检查员工更衣柜。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 4.6.4 员工不得私自配锁或更换更衣柜。 4.6.5 员工离职一周内必须清理干净更衣柜，并将钥匙交回人力资源部，否则 人力资源部有权对其进行清理，由此造成的损失，酒店不予承担。 4.7 制服/个人着装 4.7.1 酒店为员工提供工作制服，工作制服由人力资源部和管家部配发。 4.7.2 员工应按酒店规定统一着装和更换制服并保持制服的整洁。如有破损应 交制服房缝补，员工在更换制服时，若所领的制服不整洁，员工有投诉 的权力。如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失者，按要 求予以赔偿。 4.7.3 除非工作需要或特别批准外，员工不得穿着制服外出或把制服带离酒店。 4.7.4 员工离职时须交回工作制服，遗失或破损者按规定赔偿。 4.7.5 对允许着个人服装工作的员工，着装应体现出职业化并适合酒店的工作环境。 4.8 钟卡/员工通道 4.8.1 除酒店 A 级经理以上管理人员外，所有员工上下班时必须打钟卡。代人 或委托他人打钟卡者，均属违犯店规将受到纪律处分。 4.8.2 钟卡上的时间不等于员工的工作时间，它只代表员工进入及离开酒店的时间， 员工上下班的工作时间是以员工到达或离开本职岗位为准。 4.8.3 休班(点)的员工进出酒店均需打钟卡。 4.8.4 员工出入酒店必须使用指定的员工通道。离店时其所携带之包裹应主动 出示给保安人员检查。凡携带非私人物品离店，须持有关部门总监签发 的“物品放行证”。员工带入包裹物品时须登记。 4.9 道德行为/个人资料 4.9.1 员工的行为在任何时候都要符合最高标准的道德规范。 4.9.2 员工应真实向酒店填报个人资料，不得弄虚作假；个人资料若有变化应 及时向人力资源部报告修改，否则一经查实将给予严厉的处分。 4.10 宾客隐私/客用设施 4.10.1 员工应对在酒店留宿的客人的身份和房间号码严格保密，任何员工未经 客人许可，不得将客人隐私泄露他人。 4.10.2 除高级管理人员外，员工不得使用酒店内为客人提供的任何设施。任何 时间不得使用客用卫生间，不得在任何公共场所、餐厅、楼层、客房内 逗留、穿行。 4.11 财务信息/计算机软件安全/商业秘密 4.11.1. 未经总经理许可，任何财务信息不得泄露给酒店以外的机构和人员。 4.11.2 任何员工无权随意复制或出售酒店开发、使用或获得许可的计算机软 件。禁止以酒店名义使用非法计算机软件或将尚未授权的计算机软件用 于本酒店硬件。 4.11.3 未经酒店同意，员工不得泄露、传达或引用酒店的文件、图片、往来信 函和书籍等。 4.12 拾遗/私人财物 4.12.1 在酒店公共区域内拾到任何财物，必须立即送至管家部，若在员工区域 内拾到任何财物应送交人力资源部。 4.12.2 员工有责任保管好个人财物，倘有遗失应立即报告保安部，以便调查， 但酒店不负责赔偿。 4.13 酒店财产/酒店钥匙、磁卡 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 4.13.1 员工若有盗窃行为包括食品、饮品等，不论所窃财物属于酒店、客人或酒店员工 无论所窃财产、物品价值大小，均将被酒店即时开除并予以罚款，情节严重者 送至公安部门查办。 4.13.2 员工要爱护酒店的公物，若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等财物或器具损失， 酒店可根据所毁损之价值和毁损的性质进行处理，除予以经济补偿外，还将予 以纪律处分。 4.13.3 员工保管使用酒店的任何钥匙、磁卡、不得擅自复制或转于他人使用。若发现有 遗失、错位等情况应立即报告所在部门或保安部。员工在下班离岗或离职前应向 有关部门或者有关人员交还所使用的钥匙、磁卡。 4.14 辱骂/伤害 4.14.1 员工应时刻以友好、和善的方式与客人及同事打招呼，不得以任何理由为藉口， 辱骂、侮辱客人及同事，违者将予以最严厉的纪律处分。 4.14.2 任何殴斗、伤害行为都是严禁的。如有殴斗、伤害行为发生，酒店亦将予以斗殴 双方即时开除处分，情节严重者将移送公安部门处理。对任何因殴斗、伤害所造 成的后果及产生的费用，酒店不承担任何责任及赔偿；对此行为给酒店造成的 损失，酒店有索赔的权力。 4.15 吸烟/通告 4.15.1 除指定地点任何地方均不得吸烟。 4.15.2 未经授权任何个人不得在酒店内张贴或传播任何通告及其它宣传品。 4.15.3 员工不得在酒店任何公共场所乱写乱画，否则酒店将给予纪律处分。 4.16 私人电话/私自受聘 4.16.1 未经同意员工在岗期间不得为个人私事使用酒店电话。 4.16.2 外来因私电话如无紧急事故，总机概不予转入。若有急事总机可将电话转到部 门，由部门负责转达给员工。 4.16.3 员工不得私自受聘于酒店以外的任何单位、从事第二职业、不得自行开业，否 则将予以即时开除处分。 第五章 5.1 5.2 奖励与纪律 奖励 为维护酒店正常经营和工作秩序，充分调动和发挥酒店员工的工作积极性和创 造性，酒店将对有下列表现之员工给予特别奖励。 1. 在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。 2. 在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。 3. 在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。 4. 保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失 的。 5. 坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面 有突出贡献的。 6. 为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。 7. 参加社会公益活动，为酒店争得荣誉的。 纪律 为建立酒店统一的指导方针，以保持酒店有秩序的经营环境，对员工的过失行 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 为将依据纪律处罚条例给予处罚。纪律适用于酒店所聘用之全体员工，不论他 们来自国外或本地，也不论他们是正式工或临时工，都将受到酒店规章制度的 约束。规章制度包括已列入《员工手册》中的有关条例，酒店有效力的文件：即 总经理及人力资源部签发的备忘录中所阐述的规章制度，其它必要时增加之内 容。 5.2.1 纪律处罚等级 口头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时开除。 5.2.2 口头警告：有下列过失之一者，将被处以口头警告处分； 口头警告予以扣罚当月工资额的 5% 1. 迟到早退、用餐超时、擅离职守。 2. 不使用指定的员工通道。 3. 仪容仪表不整，当职时未穿整齐制服，不佩戴名牌。 4. 搭乘客用电梯（特殊情况例外）。 5. 下班后无故逗留在酒店范围内。 6. 未能保持更衣柜及更衣室的整洁。 7. 工作时咀嚼口香糖或零食。 8. 在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。 9. 工作或服务效率不佳。 10. 疏忽或不小心毁坏酒店财物。 11. 工作区杂乱无章，机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位 置。 12. 在工作区内吃喝；在员工餐厅不讲卫生。 13. 吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序。 14. 在非吸烟区吸烟。 15. 未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。 16. 上下班不打钟卡。 17. 不恰当使用卫生间或员工餐厅设施。 18. 不遵守健康制度。 19. 不报告导致客人投诉的事件。 20. 不与客人打招呼。 21. 对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。 22. 违反操作程序，尚未导致事故者。 5.2.3 书面警告 有下列过失之一者，将被处以书面警告处分；书面警告予以扣罚当月工资额的 10%。 1. 擅离工作岗位或串岗。 2. 在更衣柜内存放食品和饮料。 3. 使用酒店的电话及设备办理私人事情。 4. 工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报。 5. 对客人不礼貌，高声与客人说话。 6. 当值时睡觉。 7. 在店内私自烹调饮食。 8. 当班时私自会客。 9. 当值时喝酒或酒后上岗。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 10. 未经批准身着酒店制服离店。 11. 旷工一天，习惯性迟到，捏造事实请假。 12. 未经允许进入客用区、洗手间。 13. 未保管好钥匙、磁卡。 14. 与客人不适当的接触，与客人兑换钱币，向客人索要小费或礼物。 15. 渎职工作质量一再达不到标准。 16. 将酒店刀、叉、筷子、勺子和盘子扔进垃圾袋。 17. 在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画。 18. 违反安全工作规则。 19. 不遵守更衣室、员工餐厅、员工宿舍的管理规定。 20. 在酒店范围内，拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查。 21. 拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。 22. 第二次口头警告。 23. 其它较严重过失行为。 5.2.4 最后警告 有下列过失之一者，将被处以最后警告处分；最后警告予以扣罚当月工资额的 25%。 1. 第二次书面警告。 2. 代人打钟卡或委托他人打钟卡。 3. 因迟到、早退或旷工以致酒店损失重大，影响极坏者。 4. 因无责任心导致跑漏帐。 5. 在禁区内动用火种。 6. 玩弄灭火器或保安设施。 7. 在酒店范围内发现任何致使自己或其它员工处于险境或使酒店任何个人财物受 损害的情况时，不向上司报告。 5.2.5 辞退、解聘或即时开除 有下列过失之一者，将被处以辞退、解聘或开除处分；以上处分予以扣罚当月 全部工资并追究经济赔偿。 1. 未经酒店授权与其它公司或个人交易。 2. 可能使他人生命安全处于危险的行为。 3. 未经授权使用酒店车辆、设备、器械。 4. 未经允许用酒店客房招待私访者，未经同意和客人发生过分关系。 5. 拾到财物不上交。 6. 未经书面同意旷工三天。 7. 未经批准利用酒店电话打长途电话。 8. 向客人提供劣质服务导致客人投诉。 9. 未经同意打开或触动客人财物。 10. 发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。 11. 未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。 12. 未经授权修改酒店记录或文献，泄露酒店机密。 13. 偷窃客人、酒店或员工的财物。 14. 超额或折价收取服务费，擅自改动帐单或收据。 15. 故意破坏酒店财物、设备设施。 16. 和客人、上司或同事发生任何形式斗殴。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 5.3 5.4 17. 在酒店内私藏毒品。 18. 递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班。 19. 截留帐款或服务款项。 20. 协助客人逃帐。 21. 采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉。 22. 玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。 23. 未经批准私自复制酒店钥匙、磁卡。 执行纪律程序 （转下页） 处分取消 在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其它过失行为时，处分可 以取消 纪律处分种类 取消时间 口头警告 3 个月 书面警告 6 个月 最后警告 12 个月 执行纪律程序 员工被发现有 部门总监（经理）就违纪情 视违纪情况的严重性，依据酒店规章制 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 部门总监（经理）填写违纪报 将违纪报告送至人 口头、书面或最后 报总经理批 人力资源部 辞退、解 即时开 告，并指明采取何种纪律处分， 特殊情况根据总经理办公室决定执行 注：若员工拒绝在违纪处分报告上签字，而人力资源部审核后，认为部门的处分意见 正确，人力资源总监签字后，该纪律处分同样生效。 第六章 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 工作表现及态度 员工良好的工作表现及端正的工作态度是酒店成功运转的关键，酒店全体 员工只有通过共同努力、恪守职业道德、履行岗位职责才能确保客人满意。 尊重备至 保持礼貌和礼仪，保持仪表整洁和职业化，对客人及同事表示尊重。尊重 可通过个人的行为、仪容仪表、言谈举止表现出来，任何缺乏尊重：如争 吵、殴斗或不向客人问候等表现均属过失行为。 高效率工作 精力充沛、头脑清楚地投入工作，坚守工作岗位，尽职尽责，按上级指示 办事，保持一种良好的职业气氛。 任何懒惰、松散、消极怠工、不积极与同事合作的表现都将会影响酒店的 工作效率，属过失行为。 诚实 公平、坦诚地与人交往，积极做好工作，不弄虚作假或降低工作标准、上 交拣、拾之客人、员工或酒店财物。勇于承认错误并及时报告部门主管。 言谈举止的诚实有助于建立一种使客人感到舒适和满意的氛围。在与酒店 以外的客户交往时，诚实亦是至关重要的，任何不诚实的表现，均属严重 过失行为。 真诚及谦虚 倾听他人讲话恭称客人的名字并微笑致意。客人永远优先，帮助客人开门、 搬运行李。 谦虚使我们始终把客人放在首位。真诚发自于内心，是人内在美德的一种 表现，任何缺乏真诚和谦虚的表现均属过失行为。 爱护财物和设施 保持制服清洁无破损。 保持工作环境整洁，保持公共场所如员工餐厅、员工更衣室的整洁卫生。 保持机器、设备和工具性能良好，运转正常。 按照安全规则使用机器、设备。 不正确使用或破坏酒店财物、乱涂乱画或不遵守安全规则均属过失行为。 乐于助人 帮助客人并满足客人要求。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 帮助同事完成工作。 乐于助人是为客服务的最基本要求。 在工作中不与同事团结协作，给别人的工作带来麻烦，均属过失行为。 6.7 守时 按时上岗工作，在指定位置打钟卡、穿好制服、佩戴好员工名牌、仪表整 洁；按时休息、就餐；按时上岗工作是对同事、上司和客人表示尊重的表 现。 迟到、早退、旷工、上下班不打钟卡、玩忽职守均属过失行为。 6.8 客人投诉 员工如遇顾客投诉，必须专心听取顾客的意见，需急切处理的应立即帮助 解决。若超越员工本身职责权限以外时，则应立即通知直属上司或大堂副 理解决，一时不能及时处理的应记录投诉人姓名、房号或公司、部门、投 诉详情，并礼貌诚恳地向投诉人致歉并解释不便即时处理之处。 6.9 员工投诉 员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门负责人投诉， 也可向人力资源部投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书 面形式需注明员工工号、姓名、部门及投诉的实际详情。所有员工的投诉 信件，人力资源部将作为高度机密处理。 第七章 员工申诉 若员工不服酒店当局任何行政决定或处分，可向其所在的部门主管提出。如果 问题没有得到解决，可向更高一层的部门经理/总监申诉。员工申诉应得到及时的 答复及决定。否则，员工可以直接向人力资源部申诉。人力资源部应在三天内展开 调查，五天内答复员工。员工如对人力资源部的答复不满意，可以以书面形式向酒 店工会委员提请申诉，酒店工会将对申诉问题重新调查，做出决定。员工不得借故 直接或间接滋扰总经理和任何董事会成员。 第八章 安全措施 8.1 因工受伤 8.1.1 员工在工作时若意外受伤应立即通知部门主管或人力资源部（保安部）。 8.1.2 为安全起见员工发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者应即 时上报有关人员及部门以便及早预防。 8.2 火警措施 8.2.1 遇火警时员工应保持冷静。 8.2.2 操作最近之处报警器。 8.2.3 立即呼唤\组织附近同事援助。 8.2.4 立即通知总机或保安部，报告火警地点，火灾情况及员工本人姓名、部门、 且尽可能通知各有关人员，千万不可挺身冒险投入救火而忘记报警。 8.2.5 若火警扩大而导致有生命危险，必须协助客人撤离火警现场。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 8.2.6 发生火灾时切勿搭乘电梯，必须按规定使用消防疏散楼梯通道或组织客人 乘坐消防电梯。 8.2.7 在安全情况下利用就近的灭火设备将火扑灭。 8.2.8 切勿用水及泡沫灭火器扑救电器火灾。 8.2.9 关闭所有煤气阀门，移走所有易燃易爆物品。 8.2.10 由总机人员或消防中心人员通知值班经理及各部门。 8.3 升降机意外措施 如发现有人被困在升降机内应立即通知总机，由他们通知当日总值或大 堂经理、保安人员及工程人员到场拯救。 8.4 安全要求 所有员工必须参加消防训练并切实掌握报警知识，了解所有消防通道、 出口位置以及灭火设备的具体位置和正确的操作方法。 8.5 意外事故 8.5.1 如遇任何意外事故发生立即通知总机、值班经理。 8.5.2 加设标志，警告其他人勿靠近危险区。 第九章 安全忠告 9.1 安全掌握在你手中 安全是建立在安全的条件下，以及你每时每刻行动上的小心。在设计一个 酒店以及选择酒店设备、家具、供应品的过程中，安全始终是被放在首要 的位置上来考虑。然而不安全因素仍可能存在或出现在酒店中。每一位员 工都有责任去消除这些因素。同样，为了你自身和他人的利益，你必须每 时每刻安全操作。 9.2 帮助防止和消除不安全因素 9.2.1 酒店内发生的事故，无论大小，立即报告，这样就能使管理部门及早确 定并消除一切不安全因素。 9.2.2 立即清理任何液体，这样就能够防止滑倒。 9.2.3 立即清理碎玻璃及盘子或其它潜在的危险物。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 9.2.4 清理各通道上的障碍物。 9.2.5 如果你本人无力来纠正不安全因素，可立即向你的上司报告。 9.3 安全操作 9.3.1 如果你不能确定，怎样安全地做一项工作，向你的主管咨询。 9.3.2 充分利用设备中所提供的安全装置。 9.3.3 工作中严禁打闹或恶作剧。 9.3.4 着正确的工作装。 9.3.5 学习和利用正确的方式搬运重物。 9.3.6 选用正确的工具和设备，不要即兴选择。 9.3.7 当操作具有潜在危险的工具或设备时，不要和其它人闲聊。 9.4 安全忠告 在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。 第十章 修订 人力资源部拥有本手册的解释权。 《员工手册》按规定已报送劳动局备案。 兹收到 xxxx 酒店所发之《员工手册》，完全明白之内容。在任职期间，本人愿意遵守此手册中的 各项劳动条例及规章制度。 员工姓名： 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 部门： 日期： 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
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某酒店员工手册
第一章 酒店简介 1.1、XX 商务酒店 XX 商务酒店是 XX 业顺商业管理有限公司按照四星级 标准投资兴建的高档商务、会议型酒店。 酒店坐落于淇滨区淮河路与衡山路交叉口，距高铁站 仅有 5 分钟车程。XX 市交通便捷畅达，107 国道、铁路，京 珠高速公路等穿城而过，是名副其实的豫北铁路、公路的交 通枢纽。若前往新郑国际机场只需 90 分钟车程。 酒店总占地面积 3 千多平方米，建筑面积为 7 千多平方米， 现已投资近亿元，共计 7 层，地下 1 层，地上 6 层。其中， 首层的酒店大厅，装修体现浓郁的现代气息，天然名贵石 材，水晶灯饰，假山，富丽堂皇，美仑美奂，彰显其浪漫 优雅的时尚品味；能容纳近四百人的会议室，可以提供现 代化的设备及优质服务。位于酒店负 1 层及 2—5 层的商务房、 风情房、豪华房及套房等多种房型共计 80 间多（套），可 以提供管家服务，彰显您的尊贵。 1.2 级别 1.2. 1 行政级别: 按照行政级别分为员工、领班、主管、总经理、董事长，共 五个等级。 1.2.2 薪金级别: 按照酒店岗位和员工工作表现的不同，薪金级别分为试用 期级和正式两个级别。 1.3 部门职能及使命: 1.3.1 房务部 1.3.1.1 前厅部---展示 XX 商务酒店的窗口 熟悉的面孔，微笑热情的接待，亲切的称呼，使客人就如同回 到自己的家中。无论是预订、入住、结账，我们都将以微笑和热 情随时提供服务。 1.3.1.2 客房部---细微之处见功夫 让客人住的安心、开心、舒服,是我们最大的快乐；认真清洁、检 查、检修好所有房间设备、妥善保管好客人用品,是我们的职责； 工作中我们不放过每一个细节。 1.3.2 餐饮部---无以伦比的美食感受 在温馨周到的服务当中，不仅要提供美味佳肴，更要不断的创 新，我们致力于打造 XX 商务酒店特色美食，弘扬我国传统饮 食文化及中华待客之道。 1.3.3 营销部---酒店的友好使者 2 我们是一支勇于创新的专业营销团队，精心策划、主动出击、不 断拓展，保持客人与酒店之间的良好关系，营造 XX 商务酒店 在客人心目中的良好形象。 1.3.4 工程部---酒店正常运营的保护神 注重对设备的检查和保养，把设备故障控制在萌芽阶段。做到节 能降耗、修旧利废，我们要为酒店的运营做好保障工作，使酒店 每天都以全新的面貌迎接客人。 1.3.5 保安部---责任重于泰山 时刻准备着 安全是客人入住的第一要求，树立安全防范意识，捍卫酒店及 人身安全是我们的神圣职责。我们肩负着消防的重任，维护好一 切消防设施，时刻处于备战状态。 1.3.6 财务部---精打细算 经营卫士 完善各种管理制度，强化财务成本控制，财务分析和监督检查， 为酒店采购物美价廉的商品，希望通过我们的精打细算为酒店 做贡献。 1.3.7 管家部---酒店的美容师 管家部（保洁，洗衣房）既是酒店的美容师也是酒店的保姆， 最大程度保障酒店营运部门服务，总是在不引人注目的地方出 现，做着不引人瞩目的事，却使人无法忘记他们的付出。 1.3.8 人力资源、行政 1.3.8.1 人力资源---职业规划 通过对员工的招聘、培训，打造一流的员工队伍，不断提升员工 素质，为酒店的发展提供和储备人才。 3 1.3.8.2 行政---当好参谋 做好酒店对外联系，建立与各部门的友好关系，做好公关工作； 负责与酒店其他部门沟通，收集各部门的信息，掌握各部门的 动态，为总经理决策当好参谋。 第二章 企业理念 2.1 企业文化基石: 自律 自强 协作 共赢 2.2 目标与宗旨: Happy working --- 快乐工作 2.3 酒店精神: 自强不息、发奋进取、追求卓越 2.4 酒店理念: 行为理念：将微笑进行到底。 经营理念：和谐管理+完善管理+诚信营销=赢得市场。 服务理念：微笑服务+规范服务+个性服务=完美服务。 管理理念：规范管理+制度管理+情感管理=时代管理。 生存理念：酒店兴衰，人人有责，风雨同舟 。 用人理念：人人都是人才，创造发展空间。 质量理念：提供放心＋满意的产品。 市场理念：以市场为中心寻求市场商机，人人创造价值。 营销理念：全员营销，争创新、奇、特。 4 竞争理念：做任何事情都要争第一，创一流。 品牌理念：建立一个名店、培养一支队伍、创立一个品牌。 2.5 企业宗旨: 以市场为导向、以效益为中心、以质量为生命。 2.6 管理原则: 酒店实行董事会领导下的总经理负责制，并实行以下管理原则： 2.6.1 垂直指挥的原则： 每一位员工只有一个直接上级，只能服从一个直接上级的指挥， 只向一个直接上级报告工作。 2.6.2 分工负责的原则： 每一位员工都是企业中的一份子，都拥有自己的岗位，对所承 担的工作负全责。 2.6.3 服从命令的原则： 每一位员工需无条件地执行其直接上级的指令。 2.6.4 全员管理的原则： 每一位员工对发生在酒店任何人身上的过失，均有权向上级反 映。对正在发生中的损害酒店利益的行为，均有责任制止。 2.6.5 民主参与的原则： 每一位员工都应该关心酒店的建设与发展，有权就本部门及酒 店的经营与管理提出建议。 2.6.6 友好协作的原则： 酒店是一个有机结合的整体，各部门有责任为其他部门提供所 需的协作。 5 2.6.7 奖优罚劣的原则： 每一位员工取得了成绩都将受到表彰或奖励，过失者将受到相 应的处罚。 2.6.8 利益共享的原则： 鼓励每一位员工能长期服务于酒店，酒店也愿同每一位员工长 期合作，建立利益共同体，共同享受其成果。 2.6.9 职场规划原则： 倡导员工努力学习，刻苦专研; 扎实工作，忠于职守;开拓创新， 提高效益。为员工在工作中提供施展才华的舞台，创造晋级升迁 的机会。 第三章 合作条约 3.1 应聘与面试： 3.1.1 根据酒店经营工作的需要，参照员工招聘标准，人力资源 部负责组织招聘、面试、办理录用手续。 3.1.2 被录用的员工如在饭店有亲属或朋友任职，应向人力资源 部说明。 3.1.3 求职者经过人力资源部初选，认真填写《入职申请表》并存 档。根据业务部门的工作要求，人力资源部在存档资料中选拔适 当求职者。 3.1.4 员工级应聘面试由人力资源部和用人部门（主管）共同进 行，合格后进行入职培训；领班级（含）以上管理人员由人力 6 资源部和用人部门（主管）面试后，经总经理进行复试合格后 方可。 3.1.5 若在酒店同一岗位工作的两位员工相恋或结婚，酒店有权 将一位调离原工作岗位。 3.2 健康证明： 初选合格的员工需本人持有效健康证到人力资源部登记存档， 若无健康证由人力资源部组织到指定单位进行身体检查，办理 健康证明。 3.3 入职岗前培训与岗位培训： 3.3.1 入职培训由酒店人力资源部负责组织并实施，确保 100% 受训 3 天，经考核合格后进入岗前培训，试卷存入本人档案。满 分为 100 分，及格为 80 分。入职培训即无薪培训。 3.3.2 岗位培训由员工所在部门负责组织并实施，确保 100%受 训 7 天。员工在岗位培训中不能安排其独立工作，培训期满经所 在部门考核合格后方可录用进入试用期。岗位培训享有试用期薪 资待遇，如岗位培训考核不合格未被录用，则不记薪。 3.4 试用期： 3.4.1 员工经入职培训与岗位培训的考核合格后，报总经理审批， 方可录用。录用日期以岗位培训日期为准。 3.4.2 试用期从录用日期起 1—3 个月。试用期满 1 个月以上，且 工作标准能够达到酒店的要求，本人可提出转正申请，在所在 7 部门主管（领班）按照《人事变更考核表》所标注的内容进行考 核评定，考试成绩达 80（含）分以上，经人力资源部审核上报 总经理签批即可成为酒店的正式员工。员工在试用期间享有试用 期薪资待遇，转正后可享有所在岗位的正式工资待遇，转正生 效日期以总经理签批日期为准。 3.4.3 试用期满 3 个月，因工作不称职仍未转正者，则视为不适 合本岗位工作，酒店有权对其进行调岗从新试用或解除合作关 系。 3.5 劳动合同： 3.5.1 根据国家用工制度规定，酒店录用的员工可以申请与酒店 签订劳动合同或临时用工合同。 3.5.2 酒店有权与有下列情况之一的员工解除劳动合同。 触犯国家法律、法规被依法追究刑事责任者。 工作失职，对酒店及客人的利益造成重大损害的。 触犯本《员工手册》所规定的相关条款及严重违反酒店的规章制 度的。 3.5.3 员工应在酒店做出解除劳动合同之决定起三日内办理离职 手续，否则，一切后果由员工本人承担。 3.5.4 员工离职 3.5.4.1 因故不能或不愿继续在本酒店工作，员工可以填写《离职 申请表》以书面形式向酒店提出辞职申请。 3.5.4.2 试用期内，需至少提前 7 天提出申请；转正后，需至少 8 提前 30 天提出申请，所在部门主管（领班）根据实际工作情况， 经人力资源部审批、总经理签批方可离职。离职生效日期以总经 理签批日期为准。 3.5.4.3 未经同意，员工擅自离职，则按旷工处理，并按《员工手 册》所规定的相关条款进行处罚，且赔偿由此给酒店带来的经济 损失。 3.5.4.4 员工一经本酒店录用，则不准从事本酒店以外的专兼职 工作及其它商业活动。 3.5.4.5 领班级（含）以上的员工以及各部门文员，离职或调动 岗位，须填写《工作交接单》，认真办理交接手续。 3.5.4.6 聘用员工因某种原因离职（违纪者除外），但愿意重新 入职者视情况可以再次合作。基本程序是：离职满 6 个月以上， 经本人申请、原所在部门主管同意，以书面形式上报《复职申 请》，人力资源部审核、报请总经理批准。员工再次入职，按照 新员工的标准执行，工作年限不连续计算。 3.5.4.7 员工办理离职手续后未经批准，不许在酒店内逗留，保 安部有权拒绝其入店，如有其他事宜办理，须有保安陪同。 第四章 员工福利 4.1 薪金： 4.1.1 薪金的核定： 按照《员工手册》第 1.3.1、1.3.2、3.4.2 条之规定核定薪金。 9 员工、领班级转正后直接享有正式 B 级的薪金待遇。 主管级（含）以上的员工转正后从正式 C 级的薪金级别开始核 定。 4.1.2 薪金的调整： 转正后 8 个月以上的员工根据岗位不同和专业能力的变化，可 以申请薪金升级。须填写《人事变更单》进行申请。部门总监（经 理）按照《人事变更考核表》组织考核后报总经理审批，生效日 期以总经理签批日期为准。 部门总监（经理）应对薪金升至 A 级的员工进行岗位考核，以 3 个月为一个周期，若考核成绩低于 80 分以下，可填写《人事变 更单》申请员工薪金降级，生效日期以总经理签批日期为准。 《人事变更单》及《人事变更考核表》存入该员工档案。 4.1.3 薪金的发放： 每月 1 日至最后一日为员工考勤日。 每月 15 日为发薪日，所发工资为上一个月员工出勤工资，遇节 假日自然顺延。 薪金以银行转帐方式发放至员工。 4.1.4 工作时间： 特殊岗位将特殊安排班次。 4.1.5 假期： 10 4.1.5.1 法定假期 所有正式员工每年均可享受国家规定的法定有薪假日。 元旦，放假 1 天（1 月 1 日）； 春节，放假 3 天（正月初一、正月初二、初三）； 劳动节，放假 1 天（5 月 1 日）； 端午节，放假 1 天（农历端午当日）； 中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； 国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）； 如部门工作需要，在上述节假日值班，可择日串休。员工申请串 休须提前填写《串休单》，部门领班（主管）签批后即可生效。 4.1.5.2 病、事假： 员工休病、事假均须提前填写《请假单》，由上级领导签批后方 可休假，并报人力资源部备案。休假结束后须立即销假，否则以 旷工论处。 员工请病假需持有酒店指定医院所出具的诊断证明。 请假不足一小时的按一小时计算；一小时以上四小时以内的按 半个工作日计算；请假四小时以上按一个工作日计算。请病、事 假按实际请（休）假的时间扣除薪金。 员工请病、事假 1 天的报部门主管批准，领班（主管）级请假报 总经理批准，1 天以上 3 天（含）以内的由部门上报总经理审批； 11 特殊情况（如急病等）不能履行请假手续的，须电话请示上级 领导批准后，由上一级领导或部门经理代为填写《请假单》，严 禁先休假后补《请假单》，后补《请假单》视为旷工。 4.1.5.3 婚假、产假、丧假： 婚假：所有正式员工（工作满一年）23 周岁以下均可享受 3 天 婚假，23 周岁以上均可享受 5 天婚假，以上婚假但必须凭结婚 证书休假，婚假为带薪休假。 产假：正式女员工可休产假 90 天（包括法定假日及公休日）， 产假为无薪假期。特殊岗位的员工在休产假期间，酒店有权安排 其他员工接替该岗位工作。休假期满后，员工有义务服从酒店对 其进行的岗位安排。 丧假：所有正式员工的直系亲属（指父母、配偶、配偶父母、子 女）去世时，可享受 3 天丧假，丧假结束后须携带相关手续进 行销假，丧假为有薪假期。 在规定的婚、产、丧假外，无特殊情况而且未经批准超期休假者 按旷工处理。 4.1.5.4 工伤假： 员工工伤，当事人所在部门须 24 小时内填写《工伤申请报告》， 由人力资源部汇同当事人部门主管（领班）出具工伤初审认定、 工伤休假及对工伤处理意见，报酒店总经理签字后，方可进行 带薪休假。如工作出现的重大伤亡事故，将按国家相关法规执行 4.1.6 工作餐及住宿： 12 酒店为员工提供免费工作餐,员工根据班次规定的用餐时间用餐。 用餐时间为半小时, 用餐时间不包括在工作时间内。 酒店为家在外地的员工提供员工宿舍。 4.1.7 年终奖金： 酒店将视经营盈利状况决定年终奖金之发放。 4.1.8 工龄津贴： 员工自转正日期起连续工作满 12 个月即可享受每月 100 元的工 龄津贴，每 12 个月递增 100 元，工龄工资封顶为 3 年。员工需 填写《人事变更单》经部门领班（主管）审核，经人力资源签批 在员工转正后的第 13 个月即可生效。 每 12 个月内事假累计超过 20 天，病假、工伤假超过 30 天及休 产假者，视为不连续工作。 以下情况一经发生，取消前期工龄，以后一次违纪日期的次日 为起始日期，从新计算工龄。 4.1.7.1 每 12 个月内累计 7 次受通报批评者； 4.1.7.2 每 12 个月内累计 5 次受警告处分者； 4.1.7.3 每 12 个月内累计 3 次受严重警告处分者。 4.1.9 满勤奖： 4.1.8.1 酒店全体正式员工（经理级及以上管理人员除外）均可 13 享有酒店此次设立的满勤奖。 4.1.9.2 在岗员工当月未出现任何迟到、早退、请病事假、旷工者 （婚假、丧假及国家法定假除外），酒店将给予满勤奖，奖金 为 100 元/月。 4.1.9.3 满勤奖奖金的发放计入工资里面。 4.1.10 娱乐活动： 酒店将不定期为员工组织各种娱乐活动,促进员工身心健康，每 月将举办员工聚餐及当月表彰大会等，全体员工应积极参与， 所有当月过生日的员工及优秀员工都应积极参加。 第五章 培训、调职与晋升 5.1 培训： 酒店不仅为员工提供就业生存的机会,更为员工创造发展的 空间,为此酒店鼓励员工参加各种培训。 5.1.1 入职培训：所有新员工都需经过入职培训,考核合格后 方可录用。 5.1.2 业务培训：各部门将根据各自的业务需要,每月安排相 关的业务培训。 5.1.3 管理人员培训： 酒店将结合经营管理工作的需要，为 管理人员选择针对性的内容进行培训。 5.1.4 岗位交叉培训： 为使员工更多地掌握岗位专业技能， 14 以使部门间良好地协作及有效的管理，酒店会有计划地安排部 分主管级以下员工进行岗位交叉培训。 5.1.5 晋升培训： 每年安排拟晋升人员培训,经考核合格后作 为管理人员的储备适时提升。 5.1.7 安全及消防培训： 酒店员工均须参加消防安全知识培 训及酒店定期组织的消防演习活动。 5.2 职位调整与晋升： 5.2.1 原则： 根据酒店经营工作的需要及员工个人的工作表现和发展潜质， 经管理层批准，酒店正式员工可被调职或晋升至其他职位或部 门。通常升职员工须转正后在原岗位一年以上。如员工在工作中 有特殊表现和做出突出贡献，可以考虑缩短考核、转正的时间。 5.2.2 程序： 5.2.2.1 人力资源部将职位空缺通知公布于各部门员工。 5.2.2.2 员工经与本部门领班（主管）沟通同意后，填写《人事变 更单》报人力资源部。 5.2.2.3 职位空缺所属部门领班（主管）对提出申请之员工进行 工作表现评估，并将评估结果与该员工当前所属部门领班（主 管）进行沟通确认。 5.2.2.4 经两（调入、调出）部门相关部门领班（主管）签批确认 后，由人力资源部审核，报总经理审批。 5.2.2.5 如同岗位职位晋升，所属部门领班（主管）可直接将该 15 员工的工作表现评估、部门意见及《人事变更考核表》报人力资 源部审核。 5.2.2.6 新岗位薪金生效日期以总经理于《人事变更单》中签批日 期为准。 5.2.3 在职位调整与晋升及人事任免方面，总经理有直接的否定 和决定权。 第六章 酒店日常管理制度 6.1 行为规范的基本要求： 6.1.1 仪容仪表： 6.1.1.1 仪容要求：面貌清洁、容光焕发， 显示活力。 6.1.1.2 仪表要求：整洁、美观、大方、佩戴整齐。 ⑴、头发要求：不可漂染，保持清洁，无头皮屑，无异味；前不 过眉，侧不遮耳，后不盖领；可使用发胶，但不可过于油腻或 潮湿；女员工长发必须束起，要佩戴统一的发夹饰物。 ⑵、面容要求：保持面部清洁，不油，不干；男员工不准留胡须 且必须每天剃须，经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；女员工 不准浓妆艳抹，要化淡妆，色彩要与工装匹配，得体。 ⑶、眼镜要求：直接接触客人的员工不提倡带框式眼镜，戴眼镜 的员工要确保镜框式样简单，镜片没有颜色；戴隐形眼镜的员 工必须保证佩戴无色镜片。 ⑷、饰品要求：所有员工不允许戴戒指、手链、和耳环等饰物； 已婚员工双手合十只可以佩戴一枚结婚戒指；女员工可佩戴一 对直径不超过 1 厘米的贴耳式耳钉。项链不要露出制服外。 16 ⑸、手部要求：保持干净整齐和高标准的个人卫生。包括指甲应 定期修剪，长短一致，以双手平伸指尖不露白边为准。接触食品 饮料的员工不允许涂抹指甲油，其它员工可涂抹无色的指甲油， 指甲油应涂抹均匀。 ⑹、纹身要求：员工不能将纹身裸露在制服之外。 ⑺、工帽要求：酒店配备工作帽的员工应按规定佩戴帽子。 ⑻、制服要求：着酒店统一规定的制服，且必须保持干净、整洁, 无皱，裤子要有裤线；内衣的领袖保持不露在制服外，衣袋中 不放与工作无关的物品。 ⑼、工牌要求：佩戴符合标准的姓名牌，姓名牌应佩戴于左上胸 ⑽、鞋袜要求：工作鞋均为黑色，保持清洁和光泽：所有男士工 袜应为深色；女士应着肉色丝袜，脚部不可有任何装饰品；袜 子不可有任何破损或抽丝。 6.1.2 着装要求： 酒店一线员工（直接面客）着装要求 6.1.2.1 各部门各岗位所有员工在岗期间必须着酒店统一制服， 着制服时不得挽起袖子或不系袖扣、衣扣，男员工领班级及以上 管理人员需系领带，颜色要与制服匹配，女员工必须着肉色或 黑色丝袜。 6.1.2.2 要佩戴符合岗位的姓名牌及工号牌，所有员工必须穿黑 色皮鞋或布鞋，严禁穿凉鞋、鞋拖及鱼嘴鞋上岗。 6.1.2.3 必须保持制服整洁、得体、正常穿着（不得改制或以其 它方式穿着），男员工穿背心、敞胸、挽裤腿者，以及女员工穿 低胸衫、超短裙等衣冠不整、奇装异服、有碍观瞻者不得以任何 17 借口进入工作区域。 四、工作服须干净整洁、勤洗勤换，无污垢、汗渍及异味。工作服 外不得显露个人物品，如纪念章、饰物等，工作服衣袋不得多装 物品，显得鼓起。 6.1.3 酒店二线员工（管理、文职、后勤等）着装要求 6.1.3.1 所有二线工作人员，上班时间必须着酒店统一制服，着 制服时不得挽起袖子或不系袖扣、衣扣，男员工需系领带，女员 工必须着肉色或黑色丝袜。 6.1.3.2 佩戴符合岗位的姓名牌及工号牌，所有员工必须穿黑色 皮鞋或布鞋，严禁穿凉鞋、鞋拖上岗。女员工可着鱼嘴鞋，要求 后不露脚跟，前不露三颗脚趾方可。 6.1.3.3 必须保持制服整洁、得体、正常穿着（不得改制或以其 它方式穿着），管理人员需以身作则，加强管理酒店各层员工 着装要求，起到检查、监督及落实的管理原则。 6.1.3.4 工作服须干净整洁、勤洗勤换，无污垢、汗渍及异味。工 作服外不得显露个人物品，如纪念章，主管级及以上女管理人 员（二线）可佩带一枚胸针于左上胸位置。 6.1.3.5 营销及行政人员接待来访客户或外出洽谈时，需适当着 正装，仪态要大方得体。 6.1.3.6 凡着西服的女员工，内搭可搭配白色或黑色背心，严禁 穿低胸、或其它颜色的内搭。 6.1.4 员工仪容要求： 6.1.4.1 员工上班时，要注意将头发梳理整齐。男士的发型要保 18 持清洁、整齐不乱，不可过长覆额、盖耳、覆颈；烫发后应常吹 整，不要让头发过卷，不宜染黑色以外怪异发色，并不准留胡 子。女士刘海应常修剪，长度不要超过眉毛，发色不应刻意染色 除非白发染黑，原则上应以原色为主。 6.1.4.2 一线蓄长发女员工应按酒店标准要求将头发盘起固定， 严禁留刘海。厨房蓄长发女士工作时应将头发盘起置于工作帽内 并且工作帽的穿戴要符合工作要求；办公区内蓄长发的女性职 员应以发夹固定，不要任其披散或垂落。发型以端庄为宜，不宜 太卷、太乱、太时髦。 6.1.4.3 女性职员上班时提倡化淡妆。所有员工可禁止佩带任何 饰物，已婚同事可佩带一枚婚戒，女员工可佩带一枚直径不超 过一厘米的贴耳式耳钉。 6.1.4.4 员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款 30 元， 一个月连续或累计违反三次以上且屡教不改的，将予劝退处理 并扣发当月工资。 6.1.4.5 各部门及各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守 本规定。本规定内罚款将涉及连带责任制，部门一月累计员工违 反本规定人次超过三人次或以上者。 6.1.5 言谈举止： 6.1.5.1 仪态举止： 6.1.5.1.1 站姿要求：头正肩平，两眼目视前方，面带微笑，挺 胸收腹，双臂自然下垂或在体前交叉提起，两脚成“丁”字或 “V”型 。要点： 脚尖开度为 45 度－60 度，身体重心在脚掌上。 19 6.1.5.1.2 行姿要求：以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧 张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。要点：手臂外开不超过 45 度，前后摆动的幅度为 30－40 厘米。 上体前驱．脚尖轻开，忌 八字；脚跟先接触地面。步幅为男 40 厘米，女 30 厘米，不宜太 大。在工作区域内，要按照“两人成行，三人成列”的原则靠右 侧通行，要主动给宾客和领导让路。 6.1.5.1.3 坐姿要求：入座时，上身正直而稍向前倾，头、肩平 正，两臂贴身下垂，至少要坐满椅子的 2/3。两手可随意扑放在 大腿上，两腿外沿间距与肩宽大致相等，两脚平行自然着地。若 女士着裙装入座，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉 拽衣裙，那样不优雅。入座时两腿并拢，双脚同时向左或向右放 两手叠放于左右腿上。 6.1.5.1.4 蹲姿要求：下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重叠）， 两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚 跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧， 形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。 男士选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当距离。 6.1.5.1.5 握手要求：与人握手时神态应专注，热情、友好、自然 目视对方；握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处，通常是 握紧后打过招呼即松开。 6.1.5.2 语言规范： 20 6.1.5.2.1 要求和气、文雅、谦逊。酒店常用语有 “请”、“您好”、 “谢谢”、“对不起”、“请原谅”“没关系”、“不要紧”、“别客 气”、“您早”等欢迎语、问候语、告别语、征询语、道歉语。 6.1.5.2.2 欢迎语：欢迎您来我们酒店；希望您在这里生活愉快！ ……等等。 问候语：您好，某某先生（夫人、女士）；您好！见到您很高兴 早晨好！中午好！晚上好！晚安！……等等。 6.1.5.2.3 祝贺语：恭喜！祝您节日愉快！祝您圣诞快乐！祝您 新年快乐！祝您生日快乐！祝您生意兴隆！祝您演出成功！… …等等。 6.1.5.2.4 告别语：再见。明天再见。祝您旅途顺利。祝您一路平 安。祝您一路顺风。欢迎您再光临！……等等。 6.1.5.2.5 征询语：我能为您做些什么吗？需要我帮您做些什么？ 您还有别的事情吗？这会打扰您吗？您喜欢…吗？您需要…吗？ 如果不介意的话，我可以…吗？请您讲慢—点好吗？……等等。 6.1.5.2.6 应答语：不必客气，没关系。这是我应该做的。服务不 周的地方，请多指正。我明白了。好的。是的。非常感谢。谢谢您 的好意！……等等。 6.1.5.2.7 道歉语：实在对不起，请原谅。打扰您了。失礼了。完 全是我们的过错，对不起。感谢您的提醒。我们立即采取措施， 使您满意。请不要介意！……等等。 6.1.5.2.8 婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙。承您的好意但 是…。不好意思。……等等。 21 6.1.5.2.9 接听电话：员工应在电话铃响三声之内迅速接起电话， 不能说“喂”，要说：“您好，这是…，我是…”、“谢谢您”、 “不要客气”、“我可以重复一遍您的要求吗？”、“再见”… …等等。 6.1.5.3 行为禁忌： 手插裤兜、插头晃脑、双臂抱怀、依靠墙站立、握手时过分用力或 死鱼手 说话时用手指点对方、走路时东倒西歪，摇摇晃晃、公共场所行 跑 从客人中间穿行、在酒店内吸烟 6.2 考勤及请假制度： 6.2.1 酒店实行双重考勤制度，即点到考勤和岗位签到制度。 6.2.2 每月各部门于 25 日 16 时前，将次月本部门《排班表》报至 人力资源部以备核查。员工如果因各种原因未能按排班计划上班 应提前填写《调班条》，经部门领班（主管）签批，报人力资源 部以备核查，否则按旷工处理。 6.2.3 要求上班考勤时间要比正式上岗时间提前 5 分钟,下班考勤 时间比正式下岗时间晚退 5 分钟,以便做好岗前准备和交接班工 作，否则视为迟到或早退。 6.2.4 员工上岗后要在部门《考勤表》上签到，否则视为违规考勤 6.2.5 员工公出或私事请假不超过一天，上班不能按时来酒店考 勤的，到岗后要求立即考勤，并请部门领班（主管）签批。若主 管领导不负责任的签批，则签批无效并给予主管领导严重警告 22 处分；上班考勤后因私事请假外出的，外出前需考勤，回酒店 立即考勤，此段时间如超出《请假单》时间的按迟到、早退或旷 工处理。 6.2.6 上班时忘记签到，应立即签到，工时按照实际签到时间计 算；下班时忘记签退的，则扣除当日工资的 50%。上下班均忘记 则视为缺勤一天，不计工资。 6.2.7 人力资源部随时抽查考勤情况，有权对未遵守规定者签署 处理意见。 6.2.8 迟到（早退）1 小时以上 3 小时以内者视为旷工半天；迟 到 3 小时以上者视为旷工一天。 6.2.9 旷工半天扣发当事人岗位日薪的 50%，给予警告处分一次， 并罚款 50 元；旷工一天扣发当事人岗位日薪的 100%，给予严 重警告处分一次，并罚款 100 元；连续旷工两天扣发当事人岗 位日薪的 100%，给予停职待岗处分一次，并罚款 200 元；连续 旷工三天扣发当事人岗位日薪的 100%，给予辞退处理，并扣发 当月工资。 6.3 员工通道及保安检查： 6.3.1 员工须使用指定的员工通道进出酒店,不允许使用宾客出入 口。非营业区域的员工在未经批准的情况下不得进入客人区域。 23 6.3.2 员工下班离店时需主动让保安人员检查随身携带的物品。 6.3.3 保安人员要以尊重人权的原则，礼貌的提示员工接受检查。 6.4 使用电梯和客用设施的规定： 6.4.1 酒店员工不允许乘坐客用电梯（领班级以上人员除外）。 如遇特殊情况应取得部门领班（主管）或总经理的允许，方可 乘坐。 6.4.2 酒店营销人员在陪同客人时、工程或保安人员检查时以及 出纳员携带现金时，质检人员检查时，均可乘坐。 6.4.3 前厅员工上五层可以乘坐电梯。夜值人员送物品四层以下 不得乘坐电梯。 6.4.4 非因工作需要员工不得使用酒店内其他任何客用设施,如客 房、及客用卫生间等。 6.5 关于手机的使用规定： 6.5.1 为了便于开展工作，领班（含）级以上人员、酒店营销人 员、办公室（部门）文员、财务部人员以及采购人员电话必须保 证 24 小时畅通，如遇信号盲区应立即采取其他方式告知上级领 导。若因联系不上而影响工作效率，将对当事人进行罚款 100 元 /次的处理。 6.5.2 员工级工作人员工作时间不允许佩带手机，外界可通过办 24 公室或前台电话与员工取得联系。 6.5.3 营业区域内、会议中及办公室内禁止手机响铃。 6.6 个人贵重物品和拾、遗： 员工不得携带贵重物品进入酒店,将个人贵重物品带入酒店并遗 失或损坏,酒店对此概不负责。 在酒店范围内拾到任何财物,须立即送部门（当日 17：00 时至次 日 8：00 送交保安部）处理。若有遗失私人物件,应立即向部门 和保安部报告。 6.7 员工入职、离职管理制度： 6.7.1 招聘与面试： 6.7.1.1 应聘者需携带一张一寸照片，一张身份证复印件，到酒 店五楼人事部填写职位申请表，应聘者可参照职位申请表样表 填写基本信息。 6.7.1.2 被录用的员工如在酒店有亲属或朋友任职，应向人力资 源部说明。 6.7.1.3 招聘专员将根据应聘者填写的职位申请表对应聘者进行 初级面试，并对应聘者做出工作上的解答。 6.7.1.4 招聘专员将根据酒店的人员需求与各部门沟通面试时间， 地点、并上报上级领导。员工级、由各部门主管进行面试。领班级 及以上管理人员由总经理进行面试。 25 6.7.1.5 面试通过者由人力资源部进行统一入职培训，培训专员 将对面试通过者进行三天无薪培训。培训期间，只提供免费午餐 6.8.1 报到与培训： ⑴、由人事专员确认新员工填写《求职登记表》是否完整，检查 新员工提交的证件，审核无误后，将原件返还员工。 ⑵、入职培训由酒店人力资源部负责组织并实施，确保 100%受 训 3 天，经考核合格后进入岗前培训，试卷存入本人档案。 入职培训即无薪培训。 6.8.2.新员工办理事项： 新员工提交以下证件：身份证复印件(1 份)；彩色一寸照片（1 张）； 6.8.3 入职手续审核确认： ⑴、以上入职手续办理完毕，酒店人事负责人对入职人资料进行 审核。 ⑵、由人事专员负责准确并及时的将新入职员工基础信息录入酒 店人力资源信息库，并建立员工个人档案。 6.8.4 试用期： ⑴、试用期从录用日期起 1—3 个月。试用期满 1 个月以上，且工 作标准能够达到酒店的要求，本人可提出转正申请，在所 在部门主管（领班）按照《人事变更考核表》所标注的内容 进行考核评定，考试成绩达 80（含）分以上，经人力资源 部审核上报总经理签批即可成为酒店的正式员工。员工在试 用期间享有试用期薪资待遇，转正后可享有所在岗位的正 26 式工资待遇，转正生效日期以总经理签批日期为准。 ⑵、试用期满 3 个月，因工作不称职仍未转正者，则视为不适合 本岗位工作，酒店有权对其进行调岗从新试用或解除合作 关系。 6.8.5 员工入职须知： 6.8.5.1 新员工试用期为一个月，试用期 7 天之内办理离职者没 有工资。如员工在试用期 7 天以后提出或办理离职者除结算工资 外不作任何其他补偿，试用期工资按 80%核算。试用期不合格者 酒店可随时解雇。 6.8.5.2 试用期不合格者或因工作失误，而导致酒店解雇时，人 力资源部在确认员工完成交接工作及账、物移交后，为离职员工 做工资结算。工资将在次月 15 日发放。 6.8.5.3 入职员工须交纳 300 元、（前厅、领班级含以上 500 元） 制服保证金，离职交回制服方可退还保证金。 6.8.5.4 酒店员工若申请离职，必须按酒店离职程序执行，于一 个月（30 天）前提出书面申请；领班级以上员工离职须两个月 （60 天）前提出申请，否则不予办理办理离职手续及结算工资。 6.8.5.5 所有员工必须遵守酒店的各项规章制度，如有违反，按 酒店奖罚制度内相关条例执行奖优罚劣。 27 6.8.5.6 所有员工请假及公休须按酒店相关制度及规定执行；如 请病假须持有有关医院证明或病例。 6.8.5.7 酒店在岗员工必须服从酒店领导的安排（包括工作岗位 调动）。员工在本酒店以外不得从事与本公司有竞争性的、类似 的或职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务。 6.8.6 薪金的发放及规定： 6.8.6.1 每月 15 日为发薪日，所发工资为上一个月员工出勤工资， 遇节假日自然顺延。 6.8.6.2 薪金以银行转帐方式发放至员工。离职人员的薪金不予立 即结算，于次月发薪日领取。 6.8.6.3 为防止员工擅自离岗给酒店造成损失，在工资发放前， 当月 1 日-15 日员工上岗不满 7 天、无病事假假条或未办理离职 手续人员，上月工资暂扣财务部，待员工对本部门工作有所交 接或写明情况说明，由部门主管签字报总经理签批，方可到财 务部领取上月工资 。 6.8.6.4 酒店对擅自离职或被辞退（开除）的员工不再发放任何 工资。 6.8.7 员工离职程序与规定： 6.8.7.1 离职人员需提前一个月向部门领导提出书面离职申请， 部门主管（领班）签批后需及时通知人力资源部，以便人力资 源部招聘人员进行工作交接。 6.8.7.2 领班级（含领班级）以上，或是特殊职位的员工，申请 28 离职必须提前 60 天上报到本部门书面离职申请，并由负责人签 批后，通知人力资源部，由人力资源部上报总经理。交接期间， 申请离职人员必须将本人在职期间对外所发生的业务及本岗位 职责交接清楚后方可离职。 6.8.7.3 书面离职申请经部门主管（或领班）签批后，申请人需 持离职申请书到人力资源部办理离职手续，离职手续办理时间 为每周五 14:00 时至 16:00 时，其它时间不予办理。 6.8.7.4 未经同意，员工擅自离职，则按旷工处理，并按《奖罚制 度》所规定的相关条款进行处罚，且赔偿由此给酒店带来的经济 损失。 6.8.7.5 离职具体流程如下： ⑴、到人力资源部领取《员工离职表》。 ⑵、填写《员工离职表》内各项基本信息。 ⑶、所属部门：工作交接人员签字后，部门负责人签字。 ⑷、返还工作制服（工牌、头花、对讲机等），接收人检查制服 是否损坏后签字。如离职人员制服损坏严重，需及时通知人 力资源部做以处理。 （5）、财务部：查看是否有欠账、借款未还等事宜，并有领导签 字。 6.8.7.6 不办理任何请假手续或请假未经批准擅自离岗 3 日未与 酒店取得联系的员工，酒店将对其作开除处理，且酒店不需要 支付员工任何经济补偿，同时酒店将保留追究其有关法律责任 的权利。 6.8.7.7 凡违纪开除的员工，酒店不须提前通知、不作任何补偿。 29 员工办理离职手续后未经批准，不许在酒店内逗留，保安部有 权拒绝其入店，如有其他事宜办理，须有保安陪同。 6.8.8 离职后事项： 6.8.8.1 员工所持酒店办公物品、证件、资料等相关酒店财物在离 职后三天内仍不能交接清楚部分，酒店将按照用品破损或遗失 处理，并按照物品原价值从离职工资中扣留，待结清后再做支 付； 6.8.8.2 离职员工不得取走相关人事档案，员工在酒店的内部人 事档案（离职手续等文本）在员工离职后应至少保留两年。 6.8.8.3 在员工离职期间及离职之后，员工与酒店发生分歧的， 酒店有权依据酒店相关规章制度自行处理，或依据法律移交执 法机关处理，以追究其相应的法律责任。 6.9 员工制服管理规定： 6.9.1 制服管理： 酒店所有员工制服全部由人事部负责管理。 6.9.2 制服配置： 6.9.2.1 当员工新入职或调岗时，由人力资源部发放制服，并办 理相关手续。 6.9.2.2 批量员工制服由部门领班统计人员名单，部门主管签字 后上报人力资源部，经酒店总经理批准后，由人力资源部统一 向采购部申购，并由人事部发放给员工，并做好领用登记。 6.9.2.3 制服在领用时，对员工穿着不合体的制服可由供货单位 30 负责修改，员工领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对制 服进行修改均属违纪行为，应由当事人予以赔偿。 6.9.3 人员变动：调出、辞职、晋升、开除者的制服管理 规定： 6.9.3.1 制服外套的使用年限为 18 个月，衬衫的使用年限为 10 个月，布鞋的使用年限 6 个月。 6.9.3.2 酒店所有工作人员（含中、高层管理人员）辞职、除名或 开除，配发制服一律交回人事部，由验收合格后，在《工装押金 票》背面及《员工离职申请表》上签字，方可继续办理有关手续， 如员工离职未交还制服者，则在该员工当月工资中按制服原价 扣除。 6.9.3.3 凡经酒店人力资源部确定调整工作岗位人员，需进行制 服变更，调变更服时，需交回原有制服，经检查后，更换制服。 6.9.3.4 新招一线服务人员，若制服穿着不合体者，由部门提出 申请意见并上报人力资源部，待酒店总经理批准后，方能重新 制作。 6.9.4 制服换洗、修改： 6.9.4.1 制服由本人清洗及熨烫。 6.9.4.2 脱线、纽扣脱落、裤脚长短等小修改由本人负责。 6.9.5 制服报损处理： 31 6.9.5.1 领取的新制服在半年内无法使用的，按原价格 80%赔偿； 6.9.5.2 领取的新制服在一年内无法使用的，按原价格 60%赔偿； 6.9.5.3 制服丢失者，按原价格赔偿； 6.9.5.4 其余未尽事宜根据制服破损原因、程度等情况上报人力资 源部，由酒店领导酌情处理。 6.9.5.5 赔偿费用从当月工资中直接扣除。 6.9.5.6 员工损坏或遗失工作服的，酒店给予以补发，费用自行 承担。 6.9.5.7 员工上班，必须按规定统一着装，未按规定着装者，一 经发现，将对部门进行连带罚款责任。 6.9.5.8 各部门领导应对员工制服穿着进行检查、监督，对衣着不 整，穿脏渍制服上岗，影响酒店形象等行为的员工按酒店有关 规定进行处罚。 6.9. 6 遵守事项： 6.9.6.1 不得擅自改变制服样式。 6.9.6.2 不得出卖，转借制服给外单位或外人。 6.10 宿舍住寝规定： 6.10.1 总 则： 6.10.1.1 为提高酒店员工福利待遇，提供给员工更好的工作和休 息环境，保持良好的清洁卫生使员工获得充分的休息，以提高 32 工作效率，特制定本制度。 6.10.1.2 本制度适用于所有在公司宿舍住宿人员。 6.10.2 员工入住相关规定： 6.10.2.1 外籍员工因倒班时间太晚交通不便者，可以申请住宿。 6.10.2.2 居住地距离酒店 15 公里以上者可以申请住宿。 6.10.2.3 凡有以下情况之一者，不得住宿： ⑴、患有传染病者。 ⑵、有不良嗜好者。 ⑶、居住本市，并距居住地不超过 15 公里之外的。 6.10.2.4 不得携眷住宿，或未经允许转住他人。 6.10.2.5 宿舍的调配由人事部统一负责,员工入住需先到人力资 源部办理入住手续方可入住。 6.10.2.6 公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司就职为条件，倘 若员工离职，(包括自动辞职，受免职、解职、长假超过 15 天以 上)时，对其所提供的住宿使用权终止，届时该员工应于离职日 起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延。否则公司有权处理床位及 所留物品。 6.10.3 宿舍规定及要求： 6.10.3.1 住宿员工应服从公司管理、派遣与监督。 33 6.10.3.2 员工宿舍楼内一切设施属公司所有，要爱护宿舍内一切 公物设施，损坏者照价赔偿。未经宿舍公司检查并许可，任何人 不得把东西搬离宿舍楼。违者每次罚款 10 元。 6.10.3.3 不准随地吐痰、乱丢东西，室内设施不准随便移动拆卸。 个人床铺、备品要干净整齐有序，保持室内整洁美观，不准在墙 上乱钉、乱写乱划，不准往窗外丢杂物，垃圾要倒入指定垃圾桶 6.10.3.4 宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。 6.10.3.5 禁止窜寝，违者首次处罚 100 元，第二次处以 200 元罚 款并取消住寝资格。禁止男女混寝，违者将按开除处理。 6.10.3.6 员工所分配锁匙只准本人使用，不得私配或转借同宿舍 员工外的任何人。 6.10.3.7 严格遵守作息时间，保持宿舍安静。上下夜班的员工要 保持安静。 6.10.3.8 注意节约用水、用电，做到水龙头有开有关，人离房间 要关灯。禁止使用电炉、电饭锅，电热毯，不准私自接电线，预 防火灾事故，保证公私财产不受损失。如有违反将处以 100 至 200 元的罚款，情节严重者给予辞退处理，并扣发当月工资。 6.10.4 宿舍房间内的清洁卫生工作由住宿员工负责，实行轮值 制度，每天的卫生值班员负责卫生清洁工作。 34 6.10.4.1 员工自己财物自己保管，任何人未经主人同意不得擅自 动用他人物品。贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。 6.10.4.2 团结一致，互谅互让，互勉互助，取长补短，不准吵架、 打架、斗殴。严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。 6.10.4.3 员工宿舍的各种设施如有损坏，必须及时报告人事部人 员请人修理，如不报告出现事故由该员工负责。员工不得擅自违 章维修，因此造成的后果由责任人承担。 6.10.4.4 加强宿舍卫生、安全管理，宿舍管理人员可定期或不定 期检查宿舍卫生、电器线路，发现违章线路立即拆除。 6.10.4.5 严禁在宿舍内聚众赌博和从事一切违法行为。违者罚款 100 元取消住宿。 6.10.4.6 员工不得将宿舍之内部分物品或全部转租或借予他人使 用，若经发觉，即停止其居住权利。 6.10.5 宿舍内不允许留宿外来人员，违者罚款 50 元。 6.10.5.1 关于取消住宿资格的条例 （1）、在宿舍赌博(打麻将)斗殴、及酗酒。 （2）擅自于宿舍内接待异性客人或多次留宿外人者。 (3)有偷窃行为者。 6.11 奖罚制度： 35 6.11.1 奖励原则与目的： 6.11.1.1 为维护酒店良好的经营和工作秩序，充分调动全体员工 的工作热情，发挥他们的积极性和创造性，酒店将本着“公平、 公开、公正”的原则，奖励优秀员工，以保证酒店高效工作和优 质服务。 6.11.2 奖励项目： 奖励 奖 励 种类 行 为 由于优质服务而得到宾客表扬的； 日 累 通报A 级B 级C 级晋级 表扬 嘉奖嘉奖嘉奖 2 分2 分 一惯工作表现好，得到领导认可的； 2分 拾金不昧（按物品实际价值酌情奖励）； 2 分2 分 连续三个月没有违纪现象的； 2分 积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三 2分 计 名的； 服务技能优越，能够带领员工共同进步的； 2 分2 分 积 为维护社会公德和酒店秩序见义勇为的； 分 2分 5分 对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；2 分 开拓创新，对酒店发展有特殊贡献者； 2分 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生 2分 的事故或损失事件的； 36 5分 5分 评 遇到突发性事件，能奋不顾身，措施及时，处理得当，使酒 2分 店财产免受重大损失或少受重大损失者； 见义勇为且为酒店挽回较大经济损失的； 10 分 2分 为维护酒店利益、树立酒店形象，勇于检举揭发坏人坏事且 2分 选 经查属实者； 10 分 5分 在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的； 2分 5分 厉行节约，控制成本有显著成效，并为酒店创造良好经济效 2分 益者； 5分 工作有杰出表现，总经理、部门领导提名者； 2分 10 分 代表酒店参加各类比赛而获得各种荣誉者； 2分 10 分 1 个月内连续两次以上受到通报表扬的； 2分 其他表现优异或贡献突出的； 2 分2 分5 分10 分20 分 5分 发现事故苗头或采取相应措施避免安全事故为酒店挽回重大 2分 损失的； 10 分20 分 1 年内连续 3 次以上受到嘉奖的； 10 分20 分 2分 服务技能优越、管理水平突出得到到宾客多次表扬或事迹突 2分 出的； 月度月度服务之星 评选 月度业务能手 2分 5分 2分 5分 月度形象大使（酒店每月只选一名员工作为当月的形象大 2分 使） 季度优秀员工 2分 37 10 分20 分 5分 10 分 季度 评选 季度优秀管理干部 2分 10 分 季度和谐团队 2分 10 分 本年度得到酒店董事长嘉奖的； 2分 10 分20 分 2分 20 分 2分 20 分 年度星级优秀集体 2分 20 分 年度星级和谐团队 2分 20 分 季度优秀集体 年度 年度星级优秀员工 评选 年度星级服务明星 年度星级优秀管理干部 6.11.3 奖励金额： 6.11.3.1 通报表扬加 2 分，A 级嘉奖 20 元、B 级嘉奖为 50 元、C 级嘉 奖 100 元、晋级嘉奖 200 元。 6.11.4 职位的晋升： 6.11.4.1 员工个人的成长和进步对于酒店十分重要，酒店的成功取决 于每一位员工的成功。酒店的晋升制度以公平、公开、公正为原则， 所有员工均有被提升的机会，且机会均等。 6.11.4.2 当职位空缺时，部门需拟定晋升员工的名单报至人力资源部。 人力资源部综合评估后，提出建议并报总经理批准。 38 6.11.5 奖励程序： 6.11.5.1 由部门领班（主管）以书面形式上报人力资源部有关当事人 （集体）的先进事迹，并填写《奖励通知单》说明奖励理由和奖金等 级。 6.11.5.2 由人力资源部审核后报总经理签批后方可生效。奖金随当月 工资一同发放。 6.11.6 评选程序： 6.11.6.1 酒店的月度评选经部门申报，人力资源部审核报总经理签批 后，落实相关工作。 6.11.6.2 季度评选、年度评选由人力资源部负责相关程序的策划和组 织，并以大会形式进行表彰及奖励。 6.11.6.3 所有评选需以“公平、公正、公开”形式展开，严禁弄虚作 假，如经人力资源部发现此类现象，将严查不待，部门将负连带责 任。评选必须全员参加，全员竞选。 6.11.7 处罚原则和目的： 6.11.7.1 实施必要的处罚是为了保证酒店按照制度规范运转，保持高 品质服务和竞争力，从而维护企业团队的利益。 6.11.7.2 为此酒店制定了相应的处罚规则和规定，酒店将以“一致性、 客观性、公平性、公开性”为原则对违纪员工进行处罚。 6.11.8 处罚项目： 每季度总计 500 分，每分 10 元，通报批评一次罚款扣 2 分；警告处 39 分一次扣 5 分；严重警告处分一次扣 10 分。 停职待岗处分即停止工作 30 天并扣 20 分。停止工作满 30 天后，当 事人可申请复职，并附书面检查，报人力资源部审核，由总经理批 准后方可复职。 如未申请复职，将自动解除合作关系。辞退处理即解除合作并扣发 当月工资，同时扣 50 分。辞退员工将永不录用。 违纪行为与纪律处分标准。 通 违纪 种类 停 辞 报 批 警告 严重 职 退 处分 警告 待 处 评 岗 理 违 纪 行 为 1 造 01、同客人或当着客人的面争吵、对客人粗 成 鲁或顶撞客人 客 人 不 02、在客人面前做下流动作和有越轨行为 满 03、在店内大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、 10 分 20 分 50 分 吹口哨等 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 04、因工作不当，引起客人投诉 5分 10 分 20 分 50 分 05、向客人索要或暗示希望得到小费 5分 20 分 50 分 50 分 10 分 20 分 50 分 20 分 50 分 06、为个人目的向客人多收/少收费用，或 更改账单/收据 07、在服务中漫不经心或不按岗位流程进行 服务 08、未经许可翻动、拆看或挪用客人物品 40 3分 5分 09、欺骗或骚扰客人 10、在客人面前举止不端，身靠门壁、打哈 欠、伸懒腰等 11、与客人抢道，打断客人谈话，服务时不 用规定用语 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 12、造成客人严重不满或重大投诉的，以及 50 分 被新闻媒介或上级机关批评的 01、非工作需要在客人区域在营业区逗留或 3分 穿行大堂 2 随意 使用 02、非工作需要使用客用的设施，如电话、 3分 酒店 电梯、洗手间等 或 客用 设施 03、未经许可使用酒店的电脑、国际/国内直 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 拔电话或原材料 04、未经许可让亲朋好友免费或特别优惠使 用酒店设施 5分 05、违规使用酒店设备设施 20 分 50 分 06、未经酒店和客人许可进入客房 07、未经许可偷食酒店食品 08、未经许可在酒店内张贴印刷品或撕毁酒 店张贴物 09、未经许可复制酒店钥匙 41 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 20 分 50 分 10、丢失酒店钥匙 5分 10 分 20 分 50 分 11、未经许可在酒店内存放私人物品 3分 5分 10 分 20 分 50 分 12、利用酒店的电话办私事 3分 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 01、违反经营程序或操作程序，导致酒店或 员工损失 02、因违反操作规程或未按操作程序工作， 50 分 追究法 律责任 03、非故意遗失或损坏酒店物品 10 分 20 分 50 分 04、故意浪费酒店财物 10 分 20 分 50 分 05、故意损坏酒店、客人或员工的财物 50 分 10 分 20 分 50 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 而引起火灾或造成他人伤亡或使酒店蒙 受重大损失 3 对 饭 店 或 客 人 造 成 损 失 06、未经许可搬移、使用或擅自出售酒店财 物（非以己占为目的） 07、制造或传播有损酒店、客人或员工的谣 言 08、泄露酒店的机密文件和资料 09、未经酒店许可受雇于其它公司或从事其 它工作 10、使用他人证件或将本人证件转借他人使 用 42 50 分 11、蓄意挑起事端，扰乱酒店秩序，煽动他 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 4 02、工作时在非工作地点游逛、聊天或未经 3分 工 许可离岗等 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 人怠工、罢工 01、无故迟到/早退 作 03、未经许可更改班次、休息时间或休息日 04、未通知有关人员无故缺勤一日 表 05、工作时干私活或在从事与工作无关的事 06、未经批准佩带手机或手机响铃 现 07、确属因病或意外事故，但违反考勤制度 中的请假程序 08、违反考勤制度，伪造病假或事故证明等 09、培训课无故旷课，或无故不参加集体活 动 10、消极怠工、玩忽职守、工作怠慢导致工作 受影响 3分 11、不服从酒店调动和工作安排（有困难没 说明）的 12、酒后上班，受酒精或麻醉性药物的影响 进入酒店区域 13、未经许可工作时饮酒或睡觉 43 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 20、工作交接不清，影响工作进度 5分 10 分 20 分 50 分 21、未按标准程序执行工作，造成工作失误 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 14、在酒店内禁止吸烟处吸烟 15、不使用指定的员工通道，擅自使用客用 设施设备 16、未经许可，擅自在客房内过夜 的（需同时缴纳等额的房款）； 17、未遵守酒店经营程序，导致酒 店，客人或员工损失 18、制造或传播有损酒店、客人或员 工的闲言碎语 19、穿便装进入工作区域 22、工作不认真负责，故意不服从管理规定 或部门领导合理指示 23、串岗（在其他岗位停留 3 分钟以上）， 扎堆、聊天、听音乐、玩手机、吃零食、看报纸 3分 5分 24、领导不力，下属涣散，影响服务质量 20 分 50 分 25、当值时滥用权力，以权谋私者 20 分 50 分 3分 26、未按就餐规定时间就餐者 27、完成工作未能及时返回部门并向领导汇 报工作着 44 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 28、未经批准擅自进入酒店客房或其他禁区 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 造成他人投诉的 29、连续旷工 2 天以上，月累计旷工 3 次以 上 30、工作推诿、懈怠、工作被动影响服 务质量 31、无原因下班后继续逗留酒店，影响其他 员工正常工作 32、工作或值班时间内发现异常情况未及时 上报领班 01、违抗指挥、改变工作方法，但未造成损 失者 02、在公共场所制造噪音或有其它干扰他人 的行为 5 3分 态 03、未经许将外人带入工作岗位 度 礼 04、违反、拒绝接受酒店或上级的决定 貌 05、因对上级决定不满，而在工作场所吵闹 06、吵架、骂人、出口带脏话或恶语中伤他人 07、不向同事、领导及酒店客人问好，不尊 重上级领导 45 08、不尊重质检人员、不配合质检工作并恶 意顶撞 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 6 03、未经许可携带或穿工服离店 仪容 仪表/ 04、恶意损坏工服 员工 区域 05、不遵守员工食堂、宿舍及更衣柜管理规 3分 定 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 3分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 08、染发、留胡须、披发、不按要求整理发髻 5分 10 分 20 分 50 分 7 3分 01、随地吐痰、乱扔废弃物及其它不讲卫生 个人 环境 卫生 行为 3分 02、经酒店质监部门检查，不维护工作区域 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 09、不按要求佩带工牌 10、未按酒店要求留长指甲、涂指甲油、佩带 饰物 01、经酒店质监部门检查，个人仪容仪表没 有达到酒店要求 02、经酒店质监部门检查，不遵守酒店着装 规定 06、不服从管理员的管理 07、擅自使用非指定的更衣柜 的卫生 3分 03、未经许可穿越厨房 46 20 分 50 分 04、故意不向酒店报告自己的传染性疾病 05、不参加酒店或政府有关部门规定的定期 体检 07、经酒店质监部门检查，责任区域卫生不 符合标准 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 01、违反酒店、国家防火规定、安全政策 5分 10 分 20 分 50 分 03、未经许可进入非工作职责区域 3分 5分 10 分 20 分 50 分 04、未按指定地点停放交通工具 3分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 02、进出酒店拒绝保安检查 8 05、擅自移动、运用消防器材、设备、设施或 饭 店 改做它用 安 全 06、携带或藏匿枪支、弹药、各种伤人凶器或 分 易燃易爆等物品 07、未遵守食品卫生标准、卫生安全和有关 规定的 08、未经许可复制酒店钥匙； 9 不 诚 实 / 不 道 德 5分 50 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 20 分 50 分 01、为其他员工签到或唆使别人替自己打卡 或签到 02、报告工作时不诚实或提供虚假证明，歪 曲事实 47 10 分 20 分 50 分 03、向酒店或客人出示假单据、假证明、假报 50 分 告、假文件 04、拾遗不交，据为己有或谎报遗失财物 05、收取佣金或贵重礼物而不向上级领导报 告 06、向与酒店有业务关系的供应商或客户借 钱或收受钱财 行 为 07、因与客人进行个人交易而损害酒店利益 08、用其它低劣的物品替换酒店的物品，物 50 分 20 分 50 分 50 分 50 分 09、参与赌博及其它不道德活动 10、向客人做淫秽性交易 资或设备 50 分 11、在酒店内涂写下流语言、或中伤恶语 50 分 50 分 50 分 50 分 12、故意破坏酒店的电脑系统、资料库和档 案或伪造涂改票证 01、未经许可将酒店任何物品带离酒店 10 偷 窃 / 非 法 行 为 02、未经许可私拿、私用、私送酒店或客人的 食品和物品 03、未经许可挪动酒店、客人或员工的财物 04、进行非法外汇交易或擅自利用工作之便 换取外汇 48 50 分 50 分 50 分 50 分 50 分 05、骚扰、欺辱、危害酒店客人或员工 50 分 06、用污言秽语或其它手段恐吓威胁客人或 员工 50 分 07、斗殴或怂恿打架斗殴 08、行贿受贿 50 分 50 分 09、违反国家法令、法律、法规及规章制度 10、在酒店区域携带、服务或藏匿任何毒品 50 分 20 分 50 分 20 分 50 分 11、未经许可翻动他人物品和私拆他人信 函、文件 01、在酒店内发生严重不检点的行为 02、对员工实施打击报复者 03、不及时向人力资源部报告个人资料的变 动情况 04、由于工作疏忽，造成能源浪费 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 11 其 05、发现客人或员工发生事故或酒店财物受 它 损时未能及时报告 20 分 50 分 06、在酒店聚集谈论私人事情、议论同事、做 恶意攻击诬告者 07、不负责签批文字材料、文字材料校对不 准的 49 3分 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 08、在规定时间内，没有完成上级所指派工 作的 09、本岗位存在问题未发现或发现后不处理 者 10、工作交接时未尽职而影响工作正常进行 者 11、妨碍人力资源部、保安执行公务者 第七章 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 5分 10 分 20 分 50 分 10 分 20 分 50 分 员工的申诉权 7.1 员工对任何处分均具有申诉权： 7.1.1 对工作有不满之处，首先应向直接上级申述。 7.1.2 如对申述处理不满意，可向上一级领导申述。 7.1.3 如对本部门领导的处理不满意，可向人力资源部申述。 7.1.4 如对申述人力资源部的处理依然不满意，可向总经理提出 申述。 7.1.5 总经理的决定为最后决定。 第八章 安全守则 8.1 火灾的预防及处理措施： 8.1.1 火灾的预防： 50 8.1.1.1 不可随处乱扔烟头，无论何时何地看到仍在燃烧或冒烟 的烟头都应把它熄灭。 8.1.1.2 不得长时间堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品。 8.1.1.3 自燃、电火花或乱扔火柴会造成严重的火灾。 8.1.1.4 避免在炉头或电灯附近放置易燃物品。 8.1.1.5 任何时候都应把盛有易燃物品的盖子盖好拧紧，并严格 按说明摆放。 8.1.1.6 如发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器设备破损 等情况，均应立即向部门主管或工程部报告，及时维修。 8.1.1.7 厨房须密切注意煤气、燃烧器等设备的使用情况。发现漏 气等异常情况应立即关闭所有煤气阀门，严禁明火。开窗通风， 并立即报告工程部。 8.1.1.8 各部位下班前，均应检查本部位电器、煤气等设备的状态 保证无隐患后，方可下班。 8.1.2 正确的报警方式： 8.1.2.1 一旦出现火警，员工应冷静并安抚客人。 8.1.2.2 找到最近处的报警系统，按动报警器，采取手动报警， 并呼唤附近同事救援。使用电话报警，并令其立即告知相关管理 人员。 8.1.2.3 找到最近处的电话，拨打前台电话：“88888” 51 8.1.2.4 报警时应清楚地说明： a.报警人姓名 b.清楚描述火情或烟情的详细位置 c.燃烧物 8.1.3 正确的救助方式： 8.1.3.1 在确保安全的情况下，可使用正确的灭火设备扑灭火源， 如： a.纸、木制品、纺织品起火，可用水扑救。 b.电器、可燃液体、煤气等气体起火，不要用水，应使用干粉灭 火器或中倍数泡沫灭火器。 c.厨房油火用灭火毯进行灭火。 8.1.3.2 如火势不能扑灭，应关
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企业员工手册(完整版)
忠于自我 关注本质 追求完美 创造卓越 员工手册 2004 年 5 月第一版 2007 年 3 月第一次修订 2009 年 3 月第二次修订 2010 年 3 月第三次修订 2011 年 6 月第四次修订 2012 年 4 月第五次修订 2012 年 12 月第六次修订 2013 年 2 月第七次修订《公司图书管理制度》、 《工装管理制度》、 《公司激励制度》、 《员工薪 酬制定标准》、《2013 年年度目标设定与业绩考评表》 目录 第一章 欢迎词 第二章 企业文化 第三章 作为企业的一份子 第四章 规章制度总则 第五章 行为准则规范 第一节 办公环境 第二节 工作纪律 第三节 电话管理制度 第四节 传真机、打印机、书籍、办公用品管理 第五节 印签、证件管理 第六节 电脑管理制度 第七节 着装管理制度 第八节 保密制度 第九节 公司图书管理制度 第十节 工装管理制度 第六章 文件管理制度 第一节 公文、合同、客户档案管理 第二节 公司外发资料管理办法 第三节 电脑中文件的管理制度 第四节 文件的格式说明 第五节 电子邮件管理制度 第七章 人事制度 第一节 总则 第二节 招聘与录用 第三节 试用期管理办法 第四节 员工的内部职位变动 第五节 人事档案管理办法 第六节 员工的解聘、辞退和辞职管理办法 第七节 考勤管理办法 第八章 财务制度 第一节 付款请求 第二节 工资、奖金与提成 第三节 费用报销 第九章 公司激励制度 第一节 奖励办法 第二节 绩效考核规定 附 1：《新员工入职培训计划》 附 2：《员工离职手续清单》 附 3：《企业组织架构&岗位职责》 附 4：《员工薪酬制定标准》 附 5：《2013 年年度目标设定与业绩考评表》 第一章 欢迎词 亲爱的同事： 热情并真诚得欢迎您加入北京 XX 有限公司！ 本手册旨在帮助您尽快熟悉和了解公司的情况，以便顺利地开展工作。它将 让您更加方便和完整得了解到公司的各项规章制度。 本手册作为指南，如果您在阅读完后，对其中的内容有任何疑问，请您与 您的经理或人事部联系，并且公司中的所有同事都会很高兴为您服务。 公司员工手册是公司将各项规章规范化、明朗化、制度化的文件，目的是使 公司业务蒸蒸日上，员工有合理、健康的工作环境，发展与发挥个人的所长或潜 能。同时，公司将依照环境需要、业务的发展方向以及员工的反馈，对该手册作 出适度调整，并通知所有员工。 您加入公司，是对我们工作的一种肯定。由于您的加入，我们有更大的信心 去面临未来的各种挑战。希望您以此为家，让我们同呼吸、共命运、共同努力来 创造公司美好的明天！ 总经理： 第二章 企业文化 【LOGO 释义】 标志设计 XXXXX 标志主体形象像是一座俯瞰的城市 XXXXXX 灰色环城处上下左右 XXXXXXX --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【核心价值观】 忠于自我 关注本质 追求完美 创造卓越 【企业愿景】 做医院品牌生命力的缔造者、维护者和传承者 【企业使命】 提供专业高端服务 成就医院卓越品牌 【企业经营管理理念】 业精于专，功于勤 【企业服务理念】 诚信为本 品质保障 专心专注 科学规范 【企业人才观】 创造发展平台 尽情施展才华 第三章 作为企业的一份子 一． 必须具有健康的生活方式和审美取向。 二． 永远不要说谎。我们喜欢为人诚实、对待客户诚实以及对消费者诚实的人。 三． 工作辛勤、坦诚、客观、认真和正直的人在企业会受到所有人的喜爱。我们厌恶不思 进取、办事耍手腕、阿谀奉承、盛气凌人、胆小怕事和浮夸炫耀的人。 四． 有强烈的求知欲和快速的学习能力。喜欢阅读和思考，要博学，要让你的每一个 客户都觉得你是专家。坚持读书，要永远走在你周围人的前面，追赶别人和被别人追 赶会造就两种不同的气度。 五． 工作要有主动性。这和把工作准时做完不是一回事。这种主动性是卓越和平庸的分 界线。 六． 学会做计划，应该每日主动与你的上司沟通，不要等待他来追你。 七． 用你强烈的责任感用心深入细节。在我们所处的行业里，用心做出来的东西，和 不用心做出来的东西有着天壤之别。 八． 工作是实现自我的一种方式，透过一个人的工作方式和成果，是欣赏和了解这个 人最好的办法。 九． 保持工作环境和电脑中文件的整洁。它能反映出你是否严谨有序、有计划和条理， 乱七八糟的办公室会产生一种懒散的气氛，会搞丢或者不能在一手时间找到重要文件。 十． 应乐于分享经验与学习成果，带动团队与公司的成长。信息公开化，资源共享。同 时，公司资源也是公司财产的一部份，对外保密，任何人不能利用它谋取私利。 十一． 组织结构合理，分工合作，责任清晰，最佳排挡才能有最佳作品。 十二． 公司资源，尤其是你的时间和精力，不做无谓的耗费。 十三． 公司是一个目标一致的整体，全体同仁互相配合、众志成城，不断提升服务与产品 的质量；使我们在品质上、价格上、时效上、盈利性上，处于同业领先地位。 企业的项目/市场/销售人员 一． 在企业，优秀的客户经理首先是优秀的品牌形象管理专家。 二． 要善于并敢于表达自己。讲清楚。让客户听懂，而不是自以为清楚就可以。在每一次沟 通中，必须为了清晰表达要点而努力提高语言的精确度和无障碍程度。 三． 倾听客户的看法。我们通常急于表达自己的看法，急迫希望客户接受，或者认为这是 我们的专业而忽略听客户的看法。听客户没有讲出来的话，深入理解客户的意图。 四． 赢得客户的尊重很重要。客户需要你的专业，你的判断。如果你没有观点，他将会像 对待垃圾一样对待你。尊重一旦丧失，很难重新得回。如果你的同事和上司认为你得 到客户的尊重，他们将很乐意帮助你。如果他们认为你对你的客户仅是一个消息传递 员，他们对你的工作不会给予支持。 五． 少看连续剧，多看新闻和财经节目，培养自己观察和审视问题的能力。 六． 要重视学习商务礼仪，着装、握手、微笑、言谈举止，点滴之间流露出来的专业素养会 为你赢得客户的尊重。 七． 不要以轻视和敌对的态度对待客户。要和客户交朋友，把自己当成是他们当中的一员， 切身处地的为客户着想。但并不意味着你要一味的讨好和迁就。 八． 不必总想着去揽那种很大很大的客户，因为一旦揽上了这样的客户，你就不得不战战 兢兢的过日子了。如果我们被吓得失魂落魄，就失掉了提出坦率意见的勇气。 九． 要重视每一个小单子和小客户，不然所谓专业精神将荡然无存，你也就相应失去发展 的机遇与品质。 十． 对待每个客户如同潜在客户，对待每个潜在客户如同现有客户。 十一． 时刻保持聪慧敏锐的判断力、坚韧不拔的毅力、专业专注的学习精神和追求卓越的 进取心。 企业的设计队伍 一. “要求自我” ，在任何设计过程中的小细节，都应追求达到完美境界； 二. 永远不要对自己作品感到满足，比你强的人和公司就在周围，他们随时准备给予你狠 狠一击。你能做的只有：不断提高自己，使生命力更加旺盛。 三. 好的设计师必须懂得生活，要以博学的方式，去阅览整个世界，充实你的视界，懂得 体验世上一切美好时尚的东西，这样才懂得如何去提升客户和产品的品位层次，了解 受众的心理，做出更好的设计。 四. 珍惜个人的名誉，它将胜于一切。设计作品的署名制将增加你的荣誉感和责任感。 五. 不要设计出人们没有需要而且不实用的东西，但如果它的确是有需要又实用的东西， 在设计时不要犹豫，让它变得更美丽。 六. 我们要做的是为品牌树起明确突出的个性，而且把这种个性坚持到底。在压力面前坚 持统一的风格，的确是很需要点勇气的。胡乱更改你的设计是极其容易的事情，但是， 荣誉和肯定只颁给对塑造协调一致的品牌形象有远见而且能持之以恒的设计团队。 七. 要有强烈的学习和创新精神，谦虚好学，不懂就问。不能不懂装懂，一知半解。学习要 有悟性，不能死记硬背、照猫画虎。 八. 不要想快速形成个人风格已得到他人认同，设计者的基础如果建设不稳，愈想快速建 立风格，也愈被快速淘汰。当你为自己贴上标签之后，想要逃脱就相当困难了。对客户 来说也是不公平的。 九. 主动、创新，除非是你真心肯定的好作品，否则绝对不要提给客户。 十. 永远记住，你是一个懂设计，爱设计的人。用设计吃饭，你比别人更有资格。 企业的管理人员 一. 不要背弃理想。做一个有理想的人，自然也会成就一个有理想的公司。 二. 在现实与理想面前，要学会平衡和忍让。 三. 做远景规划与做回顾同样重要，不切实际的臆想和急功近利的做法都是致命的。 四. 不盲目扩张，这样可以做一些自己喜欢的客户的项目，也因此会做得更有质量，有了 质量才会有更多的好客户。 五. 不要依赖任何人。小公司的体制是靠强压和拼命才能锻炼出来的，寄生和依赖智慧让 自己在风向有所变化的时候死得很惨。 六. 精通财务。要做到心中有数，但不可以成为守财奴。懂得投入，才会有产出，准确的投 资与再投入是下一步发展的基石。 七. 不要在税务等方面动大脑筋，商业化与国家化进程的家甚至会让你遇到更为严格的财 务与经营审查，除非你永远只想徘徊在下游。 八. 尽早建立一套客观的，符合自己公司的管理制度，否则你会在同样的问题上浪费同样 的时间。 九. 不要以为自己是机器，别人就一定也是机器，和谐的工作频率会造就和谐的工作环境， 你公司的气质将由此诞生。 十. 设计公司是有品格的，十年做小，一朝做大的时候，你所有的努力必将得到验证。 第四章 规章制度总则 为规范公司的工作纪律，保障公司的经营管理健康、有序的进行，根据国家有关规定， 结合公司具体情况，制定本条例。 员工违反公司规章制度，给公司的经营、管理和声誉造成不良影响和经济损失，可视 情节予以行政处分和行政处理，给公司造成经济损失者，可追究经济赔偿；涉嫌触犯法律 者，依法追究法律责任。行政处分、行政处理和追究经济赔偿可单独执行，也可合并执行。 行政处分（通报批评、警告、撤职以及其它法律法规规定的行政处分方式）； 行政处理（辞退、除名以及其它法律法规规定的行政处理方式）。 本总则适用于，但不限于下述违反公司有关管理规定的行为： 第一条 不维护公司利益、不遵守公司的各项规章制度； 第二条 不严守甚至窃取公司机密；不保护公司知识产权； 第三条 不能保质保量完成职责范围的各项工作；未尽职履行岗位职责和权限、失职、渎职 或滥用职权者；工作态度恶劣，工作质量低下，给公司造成不良影响或经济损 失者； 第四条 不服从领导安排；无正当理由拒不服从公司组织调动和工作安排者； 第五条 从事非劳动合同约定工作者，包括在外兼职、独资或合伙经营公司者； 第六条 利用公司资源牟取个人利益者，在采购或业务中私吞回扣者；在工作中，尤其是在 寻价、报价、谈判、合同签订、支付、结算、验收、收发货、索赔等关键环节违章操 作，给公司造成不良影响或不可挽回的经济损失直接责任者； 第七条 出差或休假、未经批准不按预定时间返回者；迟到、早退、无故旷工者。每月 5 次以 上迟到、早退者视为严重违反规章制度；连续旷工三天以上立即予以辞退或除 名处理； 第八条 由于个人过失给公司造成各种形式的拖欠款的直接责任者； 第九条 在工作中，违规操作或不负责任、损坏设备工具；浪费材料、能源，造成经济损失 者；对公物贪污浪费、不珍惜爱护；利用公司财产从事与工作无关的事，如打 印、复印、打私人电话、干私活； 第十条 工作时间从事工作无关之事，如睡觉、闲谈、玩游戏、上网聊天、听音乐、看盘、在网 上下载与工作无关的东西、阅读与工作无关的杂志报纸等； 第十一条 擅自刻制或使用公章、财务章、法人章、合同章； 第十二条 对同事采取恐吓、胁迫、暴力、人身攻击或诋毁名誉等行为者，以及造谣惑众、 第十三条 无理取闹、影响工作秩序和社会秩序者； 不维持工作场所的整洁卫生。 第五章 行为准则规范 第一节 办公环境 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 维护办公室的良好环境是每位员工的职责和义务；员工应自觉保持工作场所的整 洁卫生，办公物品摆放整齐，时刻保持干净、整洁、亮丽的环境； 员工可自备午餐，但必须至指定区用餐，办公区域严禁用餐；用餐完毕后，应将 垃圾立即倒入楼道内垃圾箱，并及时做好用餐环境的通风换气工作； 每日清洁工作包括：9 点上班之前务必开窗换气、将个人工位擦拭干净、用洁厕剂 清理坐便和马桶；每日离开公司前整理个人桌面，倒掉个人桌面的垃圾盒和客厅 卫生间的垃圾桶； 每周清洁工作包括：扫地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用洁厕剂清理马桶、 擦拭所有工位和机器；每周五下班之前完成； 不允许在办公场所的非指定区域吸烟。抽烟的唯一地点是小阳台，抽烟的同志每 天务必倒烟灰缸，并及时做到吸烟区的换气通风； 用完卫生间和厨房的水池后保持它和周边环境的清洁和卫生； 坐便严禁蹲便或脚踏；用完坐便保持它的干净。 第二节 工作纪律 第一条 办公场所务必保持安静，禁止喧哗，同事间交谈以不干扰他人为限，勿打瞌睡； 第二条 上班时间应提高工作效率，减少个人电话和聊天； 第三条 工作时间内不得做与工作无关之事；工作时间请勿阅读与工作内容无关的书报杂志； 互联网只限于因工作需要使用，不得下载任何游戏、投资及股票类软件； MSN、QQ 等聊天软件只限工作需要时使用，不得用于私人聊天；不得随意漫游 互联网从事与工作无关的事宜； 第四条 员工下班后及时离开公司，不得在公司逗留、聊天，做个人事情。最后离开公司的 员工应确保门、窗、电脑、灯、水、煤气、空调、热水器均关闭。 第三节 电话管理制度 第一条 为树立良好的公司形象，员工在接打电话时，应礼貌亲切、职业干练、对答清晰、通 话简短而适度。并以饱满的热情去接听电话。因为对方会通过你的语气能感受到你 的热情，感受到公司的职业形象； 第二条 选择通讯方式和时间要适当。选取通讯方式以他人方便为宜，在一般情况下，能够 拨打对方固定电话时，不拨打对方手机。拨打工作电话时，尽量不占用他人的休 息时间； 第三条 电话中表述问题应简洁明了，如内容较多，应首先询问对方是否方便。通话时保持 语音语调的清晰和轻柔，语言和语气应体现对对方的尊重。电话听筒要轻拿轻放 挂断电话应以长者和尊者为先； 第四条 接听总机“84832676” ：在电话铃响两声内接起电话说“您好，企业”，了解对 方来电意图后迅速准确转接到所找员工的座位。标准用语为：“。。。好的，这件 事情由 XX 部门 XX（人名）负责，我现在把您的电话转接过去，请稍候； 第五条 对于不明身份的来电，应避免随意告知领导和同事的相关信息；遇到打错的电话， 应客气提醒对方，切忌简单生硬； 第六条 接听个人分机：在电话铃响两声内接起电话说“您好，‘报上个人姓名’”； 第七条 如遇周围同事不在座位上，当其电话响时要及时代接，尽量不要超过两声。并询问 对方是否需要留言，如要留言，请记下对方的姓名、单位、电话、事宜，然后告知 对方会尽快转告该同事与他联系； 第八条 不允许电话聊天，私人电话限制在 3 分钟之内；原则上不允许拨打私人外地电话， 如确有特殊情况，需向主管请示，得到批准后需简明扼要、尽快结束通话； 第九条 每月公司将根据集团电话之自动计费系统会对各分机电话的通话时间和费用情况作 相关统计，如发现私人电话过多和个人私自拨打长途电话的情况，公司将予以警 告； 第十条 使用手机短信功能处理公务时应注意署名，在接到短信后应及时回复； 第十一条 上班时间如果外出，应时刻注意保持通讯畅通，公司电话应第一时间接通，不得 欠费停机或关掉手机。 第四节 传真机、打印机、书籍、办公用品管理 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 公司提倡无纸办公，员工需最大程度的使用网上邻居、电子邮件等网上手段与公 司内外沟通； 公司传真应保证 24 小时畅通，为提高工作效率、降低办公成本，收传真时应详细 询问对方接收人姓名、传真内容，内容不祥、或与公司业务无关的传真不予接收； 严禁为个人目的使用公司传真设备； 收到传真后，应将传真件及时递交收件人，传真未注明收件人的，根据其内容通 知有关部门，务必尽快将传真送达收件人； 没有特殊情况不允许使用彩色喷墨打印机打印各类文件、规章制度和资料，更不 允许将公司的办公设备为个人使用。如有特殊情况需要打印，用于公司内部的文 件一律使用两面打印、使用单黑打印，以主人翁的意识积极控制公司成本，不允 许有任何浪费行为； 公用书籍、杂志、报刊、资料只能在公司办公区域内阅读，非经主管批准，不得外 带出公司；如需借阅要提前登记，借阅的图书资料要妥善保管，不得遗失、损坏， 要按时归还，一次最多借阅 2 本； 全体员工对待一切公物需贯彻节约节俭的原则，珍惜爱护。个人使用的公物（包 括电脑、通讯工具、文件柜、办公用品等）应由使用人妥善保管，如有遗失，照价 赔偿；如有损失，应由使用人负责及时联系有关部门维修。借用他人用品应做到 借后必还，不损坏、不遗失。 第五节 印签、证件管理 第一条 第二条 第三条 公司印签（公章、法人章、合同章、财务章）由专人负责保管，印签保管人员必须 具有较高的法律意识，坚持原则、秉公办事； 建立使用印签/证件的登记手续，凡各种文件、证明或其他物品需要加盖公司印签 时，须经总经理批准后，方予使用。 加盖公司印签的各类文件在使用后应及时归还公司负责人；作废文件应第一时间 销毁。 第六节 电脑管理制度 第一条 电脑使用管理 1. 未经许可，任何人不得私自更换电脑硬件和安装软件，拒绝使用来历不明的 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 软件和光盘；因工作需要需安装办公软件、更换或安装电脑硬件时，必须向 洪波申请后由专人进行操作； 严禁安装及使用游戏软件：包含网络游戏、单机版游戏、WINDOWS 自带游戏 等； 严禁下载黑客攻击工具、病毒传播软件等； 严禁登陆黄色或其他非法网站； 严格按规定程序开启和关闭电脑； 严禁删除/安装个人电脑软件： （1） 包含修改 IP 地址、删除系统软件、删除网管所安装的办公软件等， （2） 网络管理员将不定期对电脑软件安装情况进行检查，如有未经批准擅 自安装的情况将根据其可能对网络或电脑造成的影响酌情给予 50 元 ~200 元罚款的处罚。 严禁打开电脑主机机箱、拆除键盘、鼠标、网线等硬件设备； 不得下载任何游戏、投资及股票类软件；MSN、QQ 等聊天软件只限工作需要 时使用，不得用于私人聊天；不得随意漫游互联网从事与工作无关的事宜； 第二条 电脑维护 1. 公司由专人负责电脑系统的维护； 2. 电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告部门负责人 ， 3. 4. 5. 并将故障问题提交详细书面说明； 电脑维修过程中，首先确保对重要文件进行拷贝，做到不遗失； 对重大电脑软件、硬件损失事故，公司将列入专案处理，并追求事故原因； 凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，使用者将承担一切责任并 照价赔偿。 第三条 电脑病毒的防治 1. 每台机器均安装正版杀毒软件，开机时务必开启上毒软件，并保证每周定期 2. 杀毒一次，每周病毒库更新一次；及时关注电脑病毒防护情况和提示，避免 电脑病毒侵袭； 未经许可，任何人不得携软件使用，如因工作需要，必需引入使用的软件， 3. 须首先防止病毒传染； 电脑出现病毒，应第一时间离开网上邻居；操作人员不能杀除的，须立即报 4. 上级主管； 建立双备份制度，对重要资料除在电脑储存外，还应及时刻录光盘，以防遭 病毒破坏而遗失。 第七节 着装管理制度 第一条 为树立和保持企业作为优秀设计公司的良好形象，员工在上班时间应保持良好的 职业形象。个人仪表应整洁得体。时刻保持饱满、良好的精神状态； 第二条 第三条 第四条 周一至周四着正装、或淡雅的职业装或商务休闲装，不得穿牛仔服、运动服、运动 鞋，或其他有碍观瞻的奇装异服；周五如安排客户来访或需外出拜访客户，则应 着职业装； 男士不穿奇装异服，不袒胸露背；女士衣着大方得体、端庄典雅，不允许在工作 时间衣着暴露，不化浓妆、不擦抹浓烈香水； 在公司上班时可穿拖鞋，但不宜穿行走时响声过大的鞋，脚步轻柔。 第八节 保密制度 第一条 公司本着平等、自愿的原则建立相关保密制度，对于涉及“知识产权”、“专利”、 “商标”、“著作权”、“职务开发结果”、“商业秘密”、“技术信息”、“经营 信息”等内容的工作，公司将有权要求员工与公司签订《知识产权及其保密协议》 双方将根据《知识产权及其保密协议》履行职责、承担义务。双方如有违约情况发 生，将根据《知识产权及其保密协议》承担违约责任并向对方支付违约金，赔偿由 于该种违约行为给对方造成的经济损失，违约金的数额将根据《知识产权及其保 密协议》中有关条款执行。具体内容详见《知识产权及其保密协议》； 第二条 为了保护公司利益，防止商业秘密泄露事件的发生，根据国家有关保密工作的规定， 结合我公司的实际情况，特制订保密制度； 第三条 保密总则： 不该说的机密，绝对不说；不该问的机密，绝对不问； 不该看的机密，绝对不看；不该记录的机密，绝对不记录； 不在私人通信中涉及公司机密。 第四条 以下作为公司内部资料，绝对不得以任何形式擅自带出公司或扩散： 1. 公司机构设置、内部分工、人事安排和职务任免事项； 2. 公司的工作流程和管理措施； 3. 准备公布但尚未公布的统计数字； 4. 销售指标和规章制度； 5. 业务档案、正式文件和内部参阅的各种资料； 6. 项目文件及设计方案； 7. 各种印章（含印模）和证件； 8. 客户资料及各类合同。 第五条 电脑数据的保密 1. 员工应主动保护公司机密、公司使用的系统软件禁止私自拷贝和向外扩散； 2. 电脑网络中，数据授权使用范围不同，不得越权使用数据； 3. 未经允许不得删除电脑中共享的数据。 第六条 其他保密条款 1. 各种经打印输出的报表，应妥善保管，废表应及时妥善销毁； 2. 员工调离公司时，不得将本公司的软硬件及客户资料带走。 3. 对外谈判中应严格遵守对外谈判守则和外事纪律，内外有别。特别要注意保 4. 守公司机密，严防被对方套取情况； 涉及公司机构、人事变动和职务任免事项，未经正式批准任何人不得公开扩 5. 散； 利用计算机网络向其他单位或个人传递信息时，严禁将属于公司的保密信息 随意传递、拷贝或扩散。 第九节 公司图书管理规定 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 总则 1． 为规范公司图书管理工作，特制定本规定。 2． 本规定所称图书是指公司为满足各部门工作需要而购置的图书资料，包括各 类工具书、期刊、杂志及相关学术著作等。 3． 本公司图书的管理，除另有规定外，均依本规定办理。 4． 本公司图书由图书管理员负责管理，并于每周清点一次。 图书购置 1． 需购置图书（杂志）的品种和数量，应广泛征求有关部门的意见，由图书管 理员汇总，总经理审阅后审批。 2． 凡个人提出购买图书资料的应先征得本部门经理同意，并报总经理批准后方 可办理。 3． 有关人员在购回图书后，应及时送至图书管理员处验收归档，并由管理员签 字后，方可按照正常批示程序到财务报销。 图书保管 1． 新购图书应按顺序编号，将书名、出版社名称、购买日期、数量、金额及其他有 关资料详细登记于"本公司图书登记总簿"并填制编号标签贴于书籍处并在首 页盖《图书管理专用章》。 2． 图书管理员对所保管的图书资料，应做到防潮、防霉、防蛀；对损坏的图书资 料应及时修补，保证其完整性；对各类期刊要按年度装订成册。 图书借阅 1． 借书人以本公司员工为限。 2． 公司员工因工作需要，可借阅各类图书，但必须按照本规定第五条规定办理。 3． 专业性强的工具书和参考图书，概不得外借。 4． 一般书报杂志可随意阅览，阅毕应归回原外，不得擅自携出公司。 5． 员工所借之图书，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得 拒绝。 6． 公司员工在解雇、辞职时，须将所借图书归还。 借还书手续 1． 员工借阅图书，应根据类别在对应存放处拿取，并在归还时按照编号放回原 处。 2． 所有公共书籍借阅时间不得超过一周，周五下班前务必归还，如需续借，于 下一周再领取 处罚 1． 员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一 律照原图书版本购赔或照原价加倍赔偿。 2． 员工借书期限届满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还者，除未还书 前得停止其借书权外， 并需每日缴纳 10 元滞纳金，直至归还日。 附则 本规定 2012 年 12 月 21 日实施。 第十节 工装管理规定 第一条 第二条 第三条 第四条 员工工装的购置由公司行政部统一数量后做出计划，经总经理批准后方可购置。 购置工装的费用由公司统一支付，工装由个人妥善保管。 除以公司名义参加活动或外出办事之外的时间不得穿着工装，穿着工装时必须保 持工装的干净、平整，如有破损、污渍或丢失由员工进行赔偿。 员工离职时须把干净整洁的工装交到行政部，由行政部检查是否符合回收标准。 如不符合，员工需按折价赔偿。 第六章 文件管理办法 第一节 公文、合同、客户档案管理 第五条 第六条 第七条 公司的档案管理工作遵循规范化、制度化、科学化； 合同、客户付款凭证等重要文件需及时交于公司负责人处统一保管，员工不得擅 自留存、更不得擅自复印、扫描和其他任何形式的备份； 每个项目收尾时，必须将项目文件、客户资料等所有资料交于专人处统一保管， 要安全保密，不得随意堆放，严防毁损、散失，如出现问题视情况追究有关人员 责任。 第二节 公司外发资料管理办法 第一条 公司外发资料指印刷版本的公司资料和电子版本的公司介绍、项目建议书、报价等； 第二条 公司资料的使用规定 1) 公司会对所有能够外发的文件进行不定期的更新，项目人员需按公司统一要求 2) 对外发送最新文件，不得外发任何其他版本和格式的资料； 外发资料须经过公司审批，任何人不得随意发送任何公司资料。 第三条 我方在对外提供资料时，须遵循以下流程： 第一步：初步接洽的客户，首先由前台登记对方单位、人名、职务及联系方式； 第二步：前台核实确认身份后，将《客户信息登记表.pdf》或《医院导向系统应用 导入前实施环境调查表.pdf》以传真或邮件形式发给对方，请对方自行打印、填写， 并发回传真； **我方接洽人员在发送传真时需登记发送《客户信息登记表》纪录； 第四步：前台收到对方发回的传真后，根据项目类别和所属区域转交相应项目人 员； 第五步：项目人员通过《企业医院数据库》检索是否有交集并跟进联系，根据需 要发送相关公司资料。 第四条 报价方案的使用规定 1) 目前公司对外公开报价有《医院 VI 设计套餐报价单-北京企业)》、《医院标识系 统规划设计报价单-北京企业)》、 《医院 VI 成品印刷报价单-北京企业)》等三个文 件；其中《医院 VI 成品印刷报价单-北京企业》仅发给老客户； 2) 若客户在收到套餐报价后，需定制个性化报价方案，项目负责人需填写《医院 VI 定制价格与内容明细-北京企业.ex.》，在公司统一报价完毕后，再外发给客 3) 户； 未经公司允许，任何人不得擅自报价。 第五条 资料的发送 1) 公司资料或者报价必须由指定的项目负责人通过公司指定邮箱发送，同时抄送 至 XXXXX@vip.sina.com，且保存在邮件服务器上，具体规定见第五节《电 子邮件管理制度》；禁用 qq 或 msn 发送报价及任何项目方案； 2) 公司资料、报价方案、项目方案、合同等文件的外发格式一律为.pdf 格式，任何 3) 人不得外发任何其他格式的文件； 邮件（传真）发送成功后，项目负责人须于当日内以电话或短信形式告知对方。 第三节 电脑中文件的管理制度 第一条 所有公司的重要文档保存在本地硬盘的 D、E 分区上； 第二条 保持机器内部文件的整齐有序，员工个人必须建立清晰明确的文件管理系统，按 照大项类别、客户名称、项目名称、文件类型等进行清晰的分类； 每月必须整理文件夹，及时清理不需要的过期文件和垃圾文件，保持文件的时效 性； 每次项目最终完成，设计师需按项目名称将设计文件进行光盘刻录予以备份，并 交由设计总监统一保管；保管时须按照序号整理光盘，时间、内容、命名准确清晰 公司将派专人不定期对员工电脑中文件管理情况进行检查，经提醒两次以上不合 格者酌情每次处于 50 元罚款。 第三条 第四条 第五条 第四节 文件的格式说明 第一条 文件页面设置。统一规定为：“页边距”上下左右各为 2 厘米；行间距为单倍行距； 第二条 页脚采用公司统一规定（如下示意），不可自行添加或修改。 字体、大小。中文：宋体 10 号；英文：Arial 10 号。 第三条 对外： 规范页脚。 第四条 文件名称的定义。 1. 文件名由 5 部分组成：客户名称+项目名称+文件内容+创建时间+创建人姓名； 2. 所有名称、姓名也可以用统一规定的缩略名代替； 3. 公司内部文件需加“创建人姓名”，外发文件则不加；对内文件命名示意： 《北大医院 VI 项目总结 2011.6.1-Lisa》，对外文件命名示意： 《北大医院 VI 设 计方案初稿 2011.6.1》 ； 第五条 公司外发的每类项目方案均有统一的文件模版，每次编写文档在模版中进行。格 式不得任意变更。 第五节 电子邮件管理制度 第一条 第二条 公司内部管理制度、文件传送、日常联系采用电子邮件方式，提倡无纸办公； 定期删除垃圾邮件，保存邮件到您的电脑上；（网管需要定期清理服务器数据， 所以建议您使用 OUTLOOK 等软件把邮件接收到本地电脑上）； 第三条 发送电子邮件，发件人在主题和附言中应简单明了写清内容，留下发件人的姓名、 单位，使用附件时应加以提醒；使用群发时注意称谓和内容的恰当得体； 第四条 邮件主题规范： 1. 外发邮件主题由 4 部分组成，客户名称+项目名称+邮件目的+“来自北京企 业”；如：“吉林省中医院画册设计项目中文文字请确认-来自北京企业”； 2. 内发邮件主题由 2 部分组成，邮件目的+发件人姓名；如：“赴吉林省中医院 差旅报销申请 Lisa”； 第五条 发送合同、报价等保密邮件时，发件人必须带签名模板，务必在个人签名模板之 第六条 下增加保密条款； 邮件签名规范模板示意如下 第七条 第八条 员工收到电子邮件后要在一个工作日内处理并回复，如遇到特殊问题不能给发件 人准确地答复，也必须告知对方已收到邮件，并尽快答复； 如员工姓名在“收件人”一栏，必须回复发件人；如员工姓名在“抄送人”一栏， 不必一定回复，可依据实际情况和信件内容酌情而定。 第七章 人事制度 第一节 总则 第一条 本制度是根据《劳动法》及政府有关政策法规并结合本公司实际情况而制定； 第二条 本公司员工有关招聘、录用、职务变更、离职等事项，悉依本制度办理； 第三条 对本制度未尽事项，公司在国家有关法规允许的范围内有可能进行修改、补充或废 除，届时将通报全体员工。 第二节 招聘与录用 第一条 公司录用员工采取社会公开招聘的方式择优录用； 第二条 招聘流程： 1. 用人部门提出职位空缺申请，并提交职位说明书由总经理审批； 2. 经总经理审批后，交由人事部招聘； 3. 人事部经过初步面试后，复试由申请部门进行； 4. 通过复试后，人事部核查该员工以往工作记录，确认无误后通知新员工入职 ， 组织入职培训。 第三节 试用期管理办法 第一条 第二条 员工被聘用后，正常情况将有两个月的试用期； 在试用期内，员工所在部门的主管及人事部将对该员工进行考核，以确定是否胜 任本职工作，并对员工做出如下决定： A：正式聘用 B：延长试用期 C：不予聘用 第三条 在试用期内，员工有权选择本公司是否适合个人的发展，有权随时提出辞职。 第四节 员工的内部职位变动 第一条 第二条 员工的内部职位变动包括： A：升职 B：降职 C：岗位调整 员工发生内部职位变动时，人事部均要以公告形式通知全体同仁。 第五节 人事档案管理办法 第一条 第二条 员工入职时，须提供该员工的简历、身份证复印件、学历复印件、一寸照片一张、 《员工入职登记表》存放人事部；同时，该员工的《薪酬通知书》存入财务部； 公司与员工解除劳动合同后，员工的档案应由该员工办理转移手续。 第六节 员工的解聘、辞退和辞职管理办法 第一条 第二条 员工的解聘、辞退和辞职按《劳动合同》有关条款的规定办理； 转正后员工本人因有特殊情况需要辞职，应提前一个月提出辞呈，经批准后，方 第三条 第四条 第五条 可办理解除劳动合同手续。未依规定擅自离职者，公司可扣其薪资，以示处罚； 员工的解聘、辞退和辞职须得到公司总经理批准后方可办理； 员工的解聘、辞退和辞职须及时办理移交手续，填写《员工离职手续清单》，由本 部门负责人和人事部共同办理； 财务部依据员工离职手续清单为员工结算薪资，于最近发薪日一并发给离职员工。 第七节 考勤管理办法 第一条 工作时间 1. 公司实行每周五天工作制，并执行法定假日及休假制度； 2. 工作时间为周一至周五的 9：00-17：30（法定节假日及公司规定的假日除 3. 外）； 午餐时间为 45 分钟，可在 12：00-13：00 之间选择。 第二条 迟到 1. 每月迟到不得多于两次（即：9:10-9:30 之间），第三次起每次扣 50 元； 2. 迟到 30 分钟以上（即：9:30 之后），每次扣 100 元。 第三条 旷工 1. 未经请假无故不来上班的，按旷工处理，扣发半日工资； 2. 累计旷工 4 个小时（含）扣发一日全部工资； 3. 连续旷工一天扣发双倍日工资，并给予书面警告； 4. 每月旷工超过两天扣发当月工资，并给予除名处分。 5. 考勤管理、统计方法 第四条 第五条 公司采用指纹打卡机进行考勤记录。员工早晚各打卡一次，作为当日出勤依 据。如员工外出、出差需提前通知考勤管理员，考勤管理员负责登记记录。月 末最后一个工作日由考勤员依据打卡机记录和外出、出差登记以及《请假申请 单》三项数据统计当月考勤。 请假制度 1. 任何病、事假需提前一天直接向部门主管提交《请假申请单》，并将部门主管 2. 签字后的《请假申请单》上交人事部方能休假。委托他人代请、短信请假均无效； 有急事或急病时需及时电话通知人事部，并于事后第一时间补交《请假申请 3. 单》 。委托他人代请、短信请假均无效； 遇到塞车、路上发生紧急情况，要迟到者需及时向人事部负责人电话告知。委 托他人代请、短信请假均无效。 病假 因病请假超过一天以上，扣发当日全部工资。并要求提供医院的诊断证明或 病假条，否则按旷工处理； 第六条 事假 1. 用工作时间处理个人私事的，按事假处理； 2. 事假扣发当日全部工资； 3. 年累计事假不得超过 6 天，否则扣除结算当月的全部薪资。 第七条 年假 1. 根据员工司龄年限确定年休假期限；每年的休假限次年 3 月 31 日前使用，不 能累计或者折现；可按应休假天数抵扣当年病假或事假； 2. 有以下情况之一者，当年不得享受年休假：累计事假十天以上者；累计病假 二十天以上者；产假休满九十天者； 第八条 企业工龄一年 6 天/年 企业工龄二年 7 天/年 企业工龄三年 8 天/年 企业工龄四年 9 天/年 企业工龄五~九年 10 天/年 连续休假不得 超过两周 婚假 正式员工婚假三天；符合晚婚条件的（男满 25 周岁，女满 23 周岁）婚假 10 天； 员工在公司只可享受婚假一次。 第九条 产假 女员工（正式员工）产假九十天（含产前、产后两部分）。 第十条 哺乳假 自小孩出生至一周岁，女员工（正式员工）每天享有一小时喂奶时间。此假不能 累计不能折现。次假可选择推迟一小时上班或提前一小时下班的方式来休。 第十一条 丧假 正式员工因直系亲属、岳父母、公婆丧亡者，可请丧假 3 天。 第十二条 加班 1. 公司不鼓励员工加班； 2. 对于必须需要加班的同事，事先需经部门负责人审批； 3. 加班时间一次超过 8 小时（含 8 小时）以上者，折假一天； 4. 加班时符合制度的车费、餐费可报销。 第十三条 考勤表编制 公司由专人负责编制考勤表，考勤表内容包括：正常工作日、迟到、早退、矿工、年 假、病假、事假、其他休假等，每月 5 日（遇节假日提前）将上月的考勤明细交财 务部，以便核算工资。 第十四条 其他 1. 其他假期均按国家有关规定实行； 2. 员工续假，需要重新报批，否则视为旷工； 3. 年假、婚假、产假和丧假均只发放基本工资。 第八章 财务制度 第一节 付款请求 第一条 第二条 付款请求的目的及用途 公司采购物品或劳务向第三方支付货款或劳务款时。应提前向公司申请，结 算方式应尽量采用支票支付，如一次性付款金额超过（含） 1,000 元，以支票或 转账方式支付，为确保如期领到款项，请至少提前 3 个工作日申请，特殊情况， 可具体处理；如一次性付款金额低于 1,000 元，可以现金方式付款。无论采用何种 方式付款，均应提供正规发票。 付款请求申请程序 1. 提前填好《付款请求》，请尽可能把内容填写详细，特别是“费用用途”一栏 2. 先由部门负责人签字，后请总经理审批； 3. 附上支持单据，例如：报价单，发票，或第三方的付款请求等； 4. 财务部确认及现金/支票准备完毕后，通知申请人领取； 5. 申请人在得到通知后，与第三方联络结清款项事宜并提供发票； 6. 如果部门负责人或者总经理外出，可以采用电话口头询问、电子邮件等形式 批准确认。但事后需要补签。特殊情况，具体处理。 第二节 工资制度 第一条 每月工资于次月 10 日发放；当月 15 日之后入职的员工，工资于隔月 10 日连同 第二条 次月工资一同发放。 员工工资由基本工资和岗位工资两部分构成，不同级别/岗位的员工工资不同； 第三条 第四条 依照业务需要和员工个人的表现，公司有权在劳动合同期限内调整员工的职位， 并根据职位变化相应调整员工的岗位工资； 试用期工作未满 3 个工作日的，不予发放任何薪酬。 第三节 费用报销 第一条 第二条 公司无论何种费用报销，均应提供正规发票（经税务局认可，与实际情况相符）， 并经由相应权限的主管审核批准后，方能予以报销。否则，未能提供正规发票， 公司将不予报销该项费用，由该申请人自行承担费用。 报销方法 1． 于每月 25~30 日将交通费、手机费及其它需要报销的票据粘贴好，认真书写 《支出凭单》，经核实无误，并由总经理审批签字后连同本月工资一并发放； 2． 每月申报一次。当月内发生的费用，请尽量在其申报期内上报，不要滞后。 第三条 外勤交通费 1. 日常业务外出、采购、参加培训、参观等，均应尽量以公车、地铁为主；如遇特 殊紧急情况需乘坐出租车时应说明原因，并事先征得主管同意。包括：临时、 紧急事件、采购、搬运重物或数量大的物品、提取大额现金或重要文件、偏远地 方，公共交通极不方便； 2. 公司所组织的各项活动，包括部门员工内部和与外来人员联谊、交流活动， 除通知可报销的，往返车费一律自负； 3. 员工可报销节假日加班超过 4 小时或工作日晚间加班超过 21 点的加班车费； 4. 员工因公外出统一在行政部领用公交卡并认真填写登记表，如特殊紧急情况 乘坐出租车，应在发票背面填写清楚地点及所进行的业务，无涂改； 5. 员工报销交通费用时，应根据实际乘车情况如实填写报销单据，如有伪造车 程单据、私用公报等情况，将给予严肃处理。 第四条 公司电话费 由公司统一支付。员工可直接拨打座机电话。联系外地客户和业务时一律拨打 IP（190）电话；员工不允许打私人长途电话，如遇特殊情况需向主管申请，获 批准后通话时间不得超过 5 分钟。 第五条 手机话费 公司部分岗位的员工经过批准后，每月可以报销部分手机话费。员工手机费 报销是公司业务的需要，是使公司领导、同事、客户与随时能与该员工联系，在工 作时间内，员工不应出现关机、不接电话、手机未冲值等情况，否则不予报销。 第六条 邮寄费 公司日常业务需要邮寄时，国内邮件均应尽量以平信、印刷品、挂号信为主； 有特殊情况需发特快专递时，应经主管审批后，方能邮寄；国外信函一律经主管 审批后，方能邮寄。如未经主管审批私自邮寄，将视同私人信件，公司不予支付 相应费用。 第七条 书籍、杂志、资料费 公司员工如业务需要购买书籍、资料等，须先经主管批准后才允许购买。购买 后，交由公司登记并统一保管；如未经批准购买的，不予报销该项费用。 第八条 交际应酬费 各部门交际应酬费、业务联系费、礼品费，先由部门负责人批准后，再经总经 理审核，如遇临时情况未经审批就已经宴请，在事后征得部门负责人或总经理同 意方可报销，否则不予报销该费用。 第九条 加班费 员工经主管批准后的加班，周一至周五加班时间超过 21 点，公司可报销交通 费用，同时可报销 15 元的加班餐费，均需提供正式发票。周六或周日加班可换取 同等时间的倒休。 第十条 差旅费报销手续 1. 出差人员应于出差返回 3 天内，填写《差旅费报销单》，将差旅票据按顺序和 类别粘贴整齐，在每张票据后面注明票据用途及时间，并附《出差申请单》 。 经本部门经理、财务出纳与行政审核、总经理签字批准后报销； 2. 财务部应在收到出差人员报销单据后的 7 个工作日当中，及时审核报销； 3. 实际出差任务、行程或时间与《出差申请单》中申请不一致的，由出差人员详 细说明情况，再予以报批。 第四节 差旅费用报销 （自 2011 年 6 月 1 日起执行） 第一条 全国按出差目的地分为三类地区： A 类地区：京、沪、粤地区的省级城市 B 类地区：除京、沪、粤外的省级城市 C 类地区：A、B 类地区对应的市、县级城市 第二条 员工出差时“差旅补贴”包含餐费，实行包干发放；“住宿标准”实行限额内实 报实销，超出部分自理；“路程交通费用”实行实报实销。具体标准为： 餐补(天) 住宿(天) 总经理 实报实销 实报实销 部门总监 A 类地区 100 元； B、C 类地区 80 元 A 类地区 300 元；B、C 类 地区 200 元 部门经理 （主管） A 类地区 90 元；B、C 类 地区 70 元 A 类地区 200 元；B、C 类 地区 160 元 —— 其他员工 A 类地区 80 元；B、C 类 地区 60 元 A 类地区 180 元；B、C 类 地区 150 元 —— 飞机 火车 轮船 长途 汽车 实报实销 普通 舱 硬 卧， 动车 为二 等座 普通 舱 出租车 地铁 公交 实报实销 实报 实销 原则上 不提倡 坐出租 车，特 殊情况 需事前 申请。 实报实 销 第三条 差旅补贴的三餐标准为： 【100 元】（早）20、（中）40、（晚）40；【90 元】（早）15、（中）35、 （晚）40；【80 元】（早）10、（中）30、（晚）40；【70 元】（早）10、 （中）30、（晚）30；【60 元】（早）10、（中）25、（晚）25。 第四条 出差补助天数的计算方法： 【出发日补助计算】以有效报销车票或飞机票的准确开车或起飞时间为准：上午 9：00 前出发的，可享受全天补助；9：00-12：00 之间出发的，可享受午餐和晚 餐补助；12：00 后出发的，则享受晚餐补助； 【返回日补助计算】以有效报销车票或飞机票的准确抵达时间为准：上午 12：00 前抵京的，可享受早餐补助；12：00 后抵京的，可享受早餐和午餐补助；18： 00 后抵京的，则享受全天补助； 第五条 出差期间若需业务招待费等开支的，须事先向主管经理申请并有额度限制的批示； 第六条 住宿标准：原则上按照标准实施，若需要关系公司形象的出差（如商业谈判、签 署合同等）需要入住三星级酒店及以上的，事前需要主管经理及 CEO 的特批。单 次长时间出差（原则上 30 天以上）或多人次出差，而客户方不提供住宿的，应选 择最经济的驻点，费用不超出 100 元/天，也可考虑在当地租房； 第七条 出差交通工具的选择：原则上部门总监及以上职务的可乘坐飞机，且坐车时间在 8 小时以内的，应选择火车或汽车作为交通工具。其余员工出差应优先选择乘坐火 车或汽车； 第八条 乘坐飞机的特殊情况规定： （1）业务紧急，必须乘飞机； （2）路途长，乘火车时 间超过 30 小时； （3）机票打折幅度大，折后机票价格（含机场建设费和燃油附加 费）比火车硬卧下铺票价不超过 50 元。遇以上特殊情况，须经主管经理及 CEO 批准方可； 第九条 机票由公司行政部门统一购买，若遇 特殊紧急情况需个人购票的，报销时按打折 后的实际价格填写，如有弄虚作假，一经发现将加倍扣还，并作严肃处理； 第十条 若行政部门已订好火车票或机票，因个人原因不能按时乘坐时，产生的一切费用 由个人承担； 第十一条 如果出差期间由客户单位提供食宿的，不再给予报销，不得自行安排，否则 费用自理；如果客户单位只提供住宿，则仍然按标准报销差旅补贴； 第十二条 如果出差期间未住酒店，而自己解决住宿的（如住在亲戚、朋友或家里）， 按住宿标准给予 50%的奖励，同时仍然享受差旅补贴； 第十三条 如果出差期间遇上当地因展会期间住宿费用上浮的，标准也相对应可以酌情 上浮，但上浮标准不得超过原来的 50%； 第十四条 公司统一组织去外地参加展会或活动，期间由公司统一安排食宿，如自行另 外安 排食宿，费用自理； 第十五条 两人同时出差去同一个地方的，同性别的要求住同一房间。如自行单独住宿 的，费用自理； 第十六条 员工乘出差之便，事先经主管经理及 CEO 批准就近回家探亲或旅游的，其 绕道费等多开支部分由员工自理。员工出差期间，非因工作需要产生的一切费用， 均由个人自理； 第十七条 出差香港、台湾、国外等报销标准依具体情况另行制定。
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企业员工手册范本
员 工 手 册 广西标爱内衣服饰 二零零七年十一月十日 前言 尊敬的各位员工： 您好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素 质，明确公司和员工双方的权利和义务，XXXX 公司（以下简称“公司”）特地 制订本手册。 本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了 公司的规章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作时间与休假 考核与奖惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是与每一位员 工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。 本手册可以帮助您迅速适用工作环境，请您务必仔细阅读。经常重温本手 册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于 公司全体员工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格 遵守的行为规范。 本手册由公司人力资源部编写，经过协商程序，并经公司最高管理层批准 并实施。本手册自实施之日起替代了之前所有旧版本手册。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规 和规定为准。 公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。 广西标爱内衣服饰 第一章 公司介绍 一，公司简介 广西标爱内衣服饰成立于 XXXX 年，是一家集直营销售、批发、加盟连锁以及 网络营销为一体。公司坐落于风景秀丽的古城南宁，地理位置及自然环境十分优 越。主要经营女士内衣、保暖内衣等高中档品牌等，营销网络覆盖区内各大地市、 县，规模达到百余家，是广西区内最大的内衣服饰企业之一。 公司秉承 “诚信合作、缔造经典，追求完美、互利共赢”的营销理念，公 司在产品质量、信誉和售后上精益求精的服务风格，赢得了广大经销商、客户的 认可和赞誉。 二，公司使命 创造具有世界一流品质的内衣服饰，把永不满足对给自己，给以客户亲人 般的关爱。缔造中国最大的内衣服饰公司，成为业内潮流风向标。 三，公司发展战略（略） 四，公司文化（略） 五，公司组织机构（略） 第二章 招聘管理 第一条 适用范围 本制度适用于公司所有部门（包括生产、销售、财务等 各部分，以下简称各部门），适用于所有员工（包括临时用工与长期用工，包 括返聘退休人员、下岗职工或实习学生，包括全日制用工与非全日制用工、劳务 派遣用工，包括城镇户口用工与农村户口用工，以下均称为员工）。上述人员无 论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、离职手续，均应按本制度进行 办理。 第二条 风险防范 鉴于一系列劳动新法实施，用工风险加大，人力资 源部门应提高风险防范意识，对公司所有部门的所有用工均按本制度进行有效 管理，建立完善的职工档案，保留相关书面材料。各部门亦应加强用工规范化， 配合人力资源部门进行劳动关系管理。 公司任何部门有任何员工入职，无论是短期用工还是长期用工，无论是农 村用工还是城镇户口用工，部门主管均应通知人力资源部门，并通过人力资源 部门办理有关入职手续。 公司任何部门的任何形式用工，在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、 员工私自离职等情形而导致终止用工时，部门主管均应与人力资源部门联系， 并配合人力资源部门办理有关离职手续。 第三条 职工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保 管。档案中应存入下列材料： 1、员工身份材料； 2、员工入职时提交的学历、学位证书，入职登记表，履历，专业技能证书 离职证明等； 3、劳动合同、保密协议、竞业限制协议等有关劳动关系协议； 4、有关考核材料、职务变动材料、奖励或处罚材料。 5、辞职报告、解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手 续； 职工档案不同于职工人事档案，属公司所有，职工离职后亦由公司保存。 人力资源部门应至少保存职工档案至员工离职后两年以上。 第四条 用人原则 公司在用人方面遵循下列原则： 一、公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的 机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待 遇。 二、“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道 德素质和胜任该岗位的才能的员工，是公司挑选人才的标准。 三、计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每 年年底协助人力资源部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划上报总 经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据。 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向人力资源部提 交超计划增员申请报告，经总经理批准后方可实施。 第五条 不得聘用情形 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： 1. 被剥夺政治权利者； 2. 通缉在案未撤销者； 3. 受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； 4. 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 5. 曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； 6. 经指定医院体检不合格者； 7. 患有精神病或传染病或吸用毒品者； 8. 未满 16 周岁者； 9. 外国人未办理在华用工手续者； 10. 法律法规规定的其他情形者。 第六条 招聘审批权限 审批权限（副总以下人员任 权限对应职位 免） 建议权 用人部门主管副经理、人力资源部长、 总经理 确定、否决权 总经理 第七条 招聘流程 员工招聘流程如下： 1. 本公司各部门出现岗位空缺时，应由部门主管提出申请，经人力资源部 核准，总经理批准后，由人力资源部办理聘用事宜； 2. 人力资源部根据领导招聘决策作出招聘计划和方案； 3. 人力资源部根据招聘计划和方案招募应聘者并进行初步筛选； 4. 根据岗位的具体信息和重要性确定考官； 5. 通过考试、面试等方式进行甄选； 6. 通过体检、背景调查等方式作出聘用决策； 7. 人力资源部通知员工入职并办理入职手续。 第八条 录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知 其报到时间与地点。通知方式采取电话或电子邮件方式，不采取加盖公章的书面 形式。 第三章 劳动关系管理 第九条 报到手续 应聘人员，应当按照录用通知所确定的日期、时间、 地点，亲自办理报到手续。 员工在报到当天应缴验下列证件： 1、学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还 复印件留存）； 2、本人最近一寸免冠证件照片各 4 张； 3、原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）； 4、已就业者须提交社会保险关系与住房公积金转移手续； 5、应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料； 6、通知提的其他材料及证明。 应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘 用，该通知自动失效。 第十条 入职登记 被公司录用的员工在报到必须亲自认真填写公司《入 职登记表》，《入职登记表》包括以下资料： 1、相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、籍贯、血型、 身份证号码护照号码、入职本公司之前的工作经历和奖惩记录； 2、相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码、联系电话、教 育背景、培训和进修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息。 3、其他入职登记表上要求阐明的各类事宜。 员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久 保存的员工个人聘用记录。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与公司建立了 劳动关系，公司有权单方面决定解除与其签订的劳动合同。 《入职登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起 30 天内 员工有责任书面通知公司人力资源部，在未收到书面通知之前，公司仍将认定 原信息真实有效，由此而产生的一切后果由员工本人承担。 第十一条 领用物品 入职员工应签收领取员工手册或公司规章制度，领用 有关证件及工作用具，填写办公室用公配备明细表。如无特别说明，领用材料仍 属公司所有，员工应妥善使用和保管，离职时应归还。 第十二条 入职手续 人力资源部应在入职时办妥如下手续： a) 审核新入职员工的各类证件的原件，并复印存档； b) 审阅入职员工与原单位的离职手续，并存档，必要时与员工原单位 核实有关离职情况，确保不会招用未与原单位解除劳动关系的员工；必要时还 应审查该员工是否与原单位存在竞业限制义务； c) 协助员工填写有关入职登记表； d) 协助员工签收并讲解公司规章制度，以及其它物品的签收手续； e) 签订有关劳动关系书面协议； 如员工报到材料不全，应督促员工事后补全材料。 所有入职材料均应存入职工档案。 第十三条 合同签订 人力资源部应督促所有用工均在入职时签订有关协 议。 全日制学校学生来公司实习应签订《实习合同》，已达退休年龄（男满 60 岁，女满 50 岁）的聘用员工或其它单位的下岗职工应签订《聘用协议》，非全日 制用工应签订非全日制用工合同。 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。 劳动合同是公司与员工之间明确劳动关系的依据，一切有关劳动关系事宜 的最终处理均以劳动合同为准。 第十四条 拒签处理 如果员工拒绝当场签订书面劳动合同，则应由人力 资源部向其发出《催签劳动合同通知》，督促其在入职一个月内签订劳动合同。 如该员工仍拒绝签订，则人力资源部应与其办理劳动关系终止手续，终止其用 工。 公司禁止无书面合同的情况下超过一个月的任何形式用工，所有部门主管 均应对未签订劳动合同引发的双倍工资赔偿有清醒认识，并对此保持警惕，配 合人力资源部门做好劳动合同签订工作。 第十五条 劳动合同期限 劳动合同的期限有以下三种形式：有固定期限 的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作为期限的劳动合同。 人力资源部应根据员工工作的实际情况，选择其中的一种形式与员工签订 劳动合同，并在劳动合同中明确合同期限和相应的试用期。 第十七条 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体 规定如下：劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同 期限 1 年以上不满 3 年的，试用期为 2 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的 劳动合同，试用期为 6 个月。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的， 不应约定试用期。员工已过试用期后换岗或者续签劳动合同者，不应重新约定试 用期。 公司禁止使用单独的试用期合同。 新员工试用期满前，期满 15 天前，人力资源部门应当询问有关部门，是 否决定将其转正，如果准备不予转正，则人力资源部门应组织作出试用期考核， 评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可 解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 第十八条 录用条件 录用条件包括通用条件（适合公司招聘的所有员 工）与专门条件（适合各个岗位的员工）。试用期内发现或发生下列情形之一者 视为不符合通用录用条件： 1. 用工就业手续不完备； 2. 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工 作和甲方规定的岗位职责； 3. 试用期内请事假及病假超过 3 天，或迟到及早退超过 4 次，或有旷 工现象的； 4. 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的； 5. 有顶撞上司的行为； 6. 试用期内与其他员工发生激烈争吵和肢体冲突者； 7. 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能 按公司要求提供真实人事档案的； 8. 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件 不符合工作岗位要求的； 9. 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的； 10. 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的； 11. 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的； 12. 入职后不同意购买社会保险或者不按甲方制定的劳动合同版本签订 劳动合同的； 13. 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的； 14. 试用期考核得分不满 60 分者。 第十九条 新员工培训 试用人员应接受新员工培训。新员工培训由人力 资源部与用人部门共同组织实施。 第二十条 工作内容 员工的工作内容及要求以劳动合同和公司规章制度 为准。 公司要求员工在工作时全身心的投入到工作中去，员工应按公司的工作要 求和考核目标，按时、按质、按量地完成其工作内容，并力争达到最佳工作表现 部门经理或者员工的直接上级有责任向员工解释其工作范围、责任及要求。 员工有权向所属部门经理或者上级清楚地了解其工作范围、责任及要求。 第二十一条 调岗 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因 素，调配适当工作，以做到人职匹配、人尽其才、才尽其用。员工也可以根据公 司人力资源部公布的空缺职位申请调动。 公司将视员工在本岗位的工作年限及工作表现来决定是否同意员工的转岗 申请。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。员工转岗必须报人力资源 部，由人力资源部核准，公司最高管理层批准生效，并由人力资源部出具调岗 通知书。 员工接到调岗通知书后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥 移交手续，前往新岗位报到，具体报到时间以通知为准。调任员工在接任者到职 前，其所任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。 当出现下列情况之一时，公司可调整员工岗位： （一）连续两个月无法完成月任务业绩指标的； （二）因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新 等发生变化，导致不能安排原岗位工作的； （三）员工不论何种原因连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员 工替换员工原岗位，员工重新到岗上班的； （四）员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工 作需要调岗的； （五）订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导 致岗位必须进行调整的。 （六）根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况， 需要调岗的。 （七）绩效考核得分不足 60 分的； 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。 第二十二条 劳动合同的变更 经公司和员工双方协商一致可以变更劳动 合同条款，并签订书面《劳动合同变更协议》，此协议作为双方劳动合同的附件 附于合同之后。 经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 第二十三条 劳动合同的终止 出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1． 劳动合同期满不再续签； 2． 员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 3． 员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4． 公司被依法宣告破产的； 5． 公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 第二十四条 劳动合同到期 劳动合同到期 40 天前，人力资源部门应征 询相关部门及公司领导意见，确定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期 30 日 前书面通知员工合同终止或续签。续签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳 动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。各部门应配合人力资 源部门办理续签手续。 第二十五条 协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动 合同。 第二十六条 员工过错时解除 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解 除劳动合同且无需给予员工任何经济补偿： 1. 在试用期间被证明不符合录用条件 的； 2. 严重违反公司规章制度的； 3. 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成 2000 元以上损失的； 4. 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 5. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况 下订立或者变更劳动合同的； 6. 被依法追究刑事责任的。 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违 反公司规章制度的条件下，公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关 系。 第二十七条 员工无过错时解除 员工有下列情况之一的，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工本人或者额外再支付 1 个月工资后，解除劳动合同： （1） 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事 由公司另行安排的工作的； （2） 员工不胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于因 公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新导致人员编制与 岗位调整），致使无法履行本合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的。客 观情况的。 第二十八条 经济性裁员 有下列情况之一的，公司需要裁减人员 20 人以 上或者不裁减不足 20 人但占据公司职工总数百分之十以上的，公司提前 30 向 工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见并向劳动保障行政部门 报告后， 可以裁减人员： （1） 依照企业破产法的规定进行重整的； （2） 生产经营发生严重困难的； （3） 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后， 仍然需裁减人员的； （4） 其他因劳动合同订立时的所依据的客观经济情况发生重大变化，致 使劳动合同无法履行的。 第二十九条 员工辞职 员工提前 30 日以书面形式通知人力资源部门，可 以解除劳动合同，但双方有服务期约定的除外。 第三十条 员工离职工作流程 离职事由出现→人力资源部门与员工部门 领导组织进行离职面谈→人力资源部门与员工就违约金、经济补偿金、工资结算 竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初步一致→员工填写人力资源部门制作 《离职审批表》报公司领导批示→人力资源部门与员工签署有关文件→员工按 《离职交接单》办理离职手续→人力资源部门出具《解除/终止劳动合同证明书》 及声明并办理有关档案与社保转移手续 所有员工的离职均应经过总经理审阅。 第三十一条 离职面谈 对离职员工，该部门领导及人力资源部应与离职员 工进行谈话，谈话应包括下列内容： 1、 了解员工辞职缘由； 2、 回答员工可能有的问题； 3、 征求对公司的评价及建议； 对离职谈话内容应做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档 案。 人力资源部应定期对员工离职原因进行统计分析，并撰写相关报告交公司 最高管理层参考。 第三十二条 离职手续 离职员工都应当按照《离职交接单》及其相关要求 认真进行工作移交，向相关部门归还属于公司的财物。 相关部门（车间或班组）负责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者 相关资料。发现问题应当及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及 时报告公司领导。 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发 现给公司已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从 该离职员工的结算工资中扣除，若无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔 偿给公司，公司应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门（车间或班级负 责人应在《离职交接单》相关位置签名确认。 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行 第三十三条 移交物品 辞职员工应移交物品包括但不限于下列物品： 1、 公司的文件资料、电脑磁片； 2、 公司的项目资料、客户资料； 3、 公司价值在 30 元以上的办公用品； 4、 公司工作证、名片、识别证、钥匙； 5、 辞职员工负责的电脑设备、电话等； 6、 其他属于公司的财物。 第三十四条 款项结算 办妥有关交接手续后，辞职员工可到公司财务结 算下列款项： 1、 工资： 2、 应付未付的奖金、佣金； 3、 其他依法应向员工支付的款项。 结算上述款项时须扣除以下项目： 1、 员工拖欠未付的公司借款、罚金； 2、 员工未依规定办理交接手续的赔偿金； 3、 员工因其它违反劳动合同约定或规章制度规定而应对公司承担的赔 偿金； 4、 原承诺培训服务期未满的违约金。 第三十五条 离职文件 在任何员工离职时，人力资源部门均应督促办 理下列书面手续，具体包括如下： 1、 员工自动辞职的，应有书面辞职信； 2、 双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书； 3、 公司单方面解除的，应有员工签收《解除劳动合同通知书》的书面记 录。如果员工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的 通信地址，且保留邮寄回执（回执上应写 4、 明送达文件为《解除劳动合同通知书》）存入员工档案； 5、 劳动合同到期终止的，人力资源部应提前 30 日书面通知员工，并 保留员工签收通知的书面记录； 员工辞职的，人力资源部门应敦促其签署离职声明或离职协议。 上面书面文件均应存入职工档案。 第三十六条 公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜（包括员工私自 离职或下落不明）时，均应由部门主管及时通知人力资源部，并配合人力资源 部办妥有关离职手续。 人力资源部应审查离职风险，确保有关手续完备。人力资源部应尽量使用 员工主动离职以及协商一致离职的方法。 全体公司员工均有义务配合人力资源部及相关部门办理有关离职手续。 第四章 员工行为规范 第三十七条 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1． 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2． 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3． 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4． 不做任何有损公司声誉的行为。 第三十八条 行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实 因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等 区域的清洁和秩序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得 主管人员的同意； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和 指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但 紧要或特殊情况不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无 关的书籍、报刊、杂志； 10. 员工在上班时间内禁止打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音 乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人 工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈 甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅 或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入变电室、质量管理室、 仓库及其他重地； 15. 员工不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同 业企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招 摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品； 第三十九条 着装 有公司统一制服的，上班时间应着统一制服；无统一制 服的，着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 男士不得穿背心、无领衫、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊带 装、无袖衫、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 第四十条 员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 员工接听外部电话时，应用普通话主动应答：“您好，某某公司……”。 员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起 再见、请走好”等礼貌用语。 对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态 度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第四十一条 防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁 好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物 品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。 第五章 工作时间与休假 第四十二条 工作时间 非实行特殊工时制的岗位，按每周工作五天（周 一至周五）、每天工作八小时的标准工时制执行，具体作息时间为： 工作时间：9：00 至 12：00，13：00 至 18：00。 午休时间：12：00 至 13：00。 一般情况下，周六、周日为正常公休时间。工作时间由公司根据需要决定， 如果工作时间有改变，公司需提前通知员工。 第四十三条 考勤制度 公司员工一律实行上班打卡制，员工上下班均需 打卡考勤一次。 打卡必须由本人亲自操作，不得代打卡。 在规定时间未打卡者，视为迟到；超过 30 分钟者视为旷工。未经许可在 18：00 以前离开者，视为早退；早退超过 30 分钟者，视为旷工。 有正当理由且经核实者，或因公外出者，不按迟到、早退或旷工处理。 迟到或早退者，每次扣罚工资 50 元；旷工者，每次（一天为一次）扣罚 工资 200 元。同时还应按公司奖惩办法进行处理。 公司依照法律或规章制度或劳动合同，对员工岗位进行调整，而员工拒绝 上任的，按旷工处理。 第四十四条 休息日 因工作需要，公司可将正常工作日与公休日调换， 员工应予服从。如果员工未履行请假手续而无故不上班的，作“旷工”处理。 因工作需要，公司安排员工在休息日工作，公司可先行安排补休，员工应 当服从公司的补休安排；如无法安排补休的，公司按 2 倍工资支付报酬。 第四十五条 法定节假日 员工依法享受国家法定节假日，共计 11 天，具 体如下： 1. 新年（元旦）：放假 1 天（1 月 1 日）； 2. 农历新年（春节）：放假 3 天（农历除夕、正月初一和初二）； 3. 清明节：放假 1 天（农历清明当日）； 4. 国际劳动节：放假 1 天（5 月 1 日）； 5. 端午节：放假 1 天（农历端午当日）； 6. 中秋节：放假 1 天（农历中秋当日）； 7. 国庆节：放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 因工作需要，由公司安排在上述节假日工作的员工，公司按 3 倍工资支付 报酬。由公司安排在上述节假日担任与本职工作无关的值班的，不按加班处理， 公司支付一定金额的值班补贴费。 在工作允许的前提下，女性员工在妇女节 3 月 8 日、青年员工在青年节（5 月 4 日）可放假半天。如工作原因不能放假，不按加班处理。如果上述纪念假日 恰逢休息日，不安排补休。 第四十六条 病假 员工因病不能上班，应持合法医疗机构开具的证明， 并提前向所在部门主管履行请假手续，以便公司调整和安排工作。其中急症病假 应当在该日上班时间后两小时内用电话通知部门主管或者委托他人向部门主管 请假，说明情况，并在正常上班后第一天当日内持有效证件材料补办请假手续。 员工自称“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假证明的，缺勤当日 按旷工处理。员工制造虚假病假证明或者通过欺诈、威胁、利诱等不当手段骗取 病假证明的，缺勤当日按旷工处理。同时应按公司奖惩办法处理。 病假可用法定年休假来冲抵，公司按正常出勤考勤，不计算在医疗期内。 病假期间，公司按最低工资标准的 80%支付工资。 第四十七条 事假 员工有事需请假时，需先使用法定年休假。在用完年休 假后，因有重要私事仍需请假的，可申请事假。任何原因的事假最多不能连续超 过 7 天，全年累计不能超过 10 天，否则将不被批准。员工期间的工资被扣除， 年终奖也按比例扣除。试用期内的员工，一般不得请事假。 以下特殊情况特殊处理： 1. 员工本人因违反法律、法规的规定被拘留或收容的时间，按“事假” 处理。 2. 员工因涉嫌犯罪被公安、司法部门审查的时间，按“事假”处理。若 被认定有罪，公司可予以辞退；若被认定无罪的，由员工本人依据《国家赔偿 法》向有关部门索赔。 3. 员工在公司以外受他人侵害或在公司以内非工作场所被他人侵害而缺 勤的时间，也作“事假”考勤。受害员工的损失由其本人通过民事诉讼追索侵害 人赔偿责任。 事假期间无工资。 第四十八条 年休假 员工在本公司工作满 1 年后，可依法享受带薪年休 假。但依法不享受年休假的情形除外。 年休假与员工累计工龄挂钩。累计工龄满 1 年不中 10 年的，年休假为 5 天； 累计工龄满 10 年不足 20 年的，年休假为 10 天；累计工龄满 20 年的，年休假为 15 天。 员工可申请年休假报公司批准。公司将根据生产工作的具体情况，并考虑 员工意愿，统筹安排年休假。根据本公司生产工作的特点，公司可跨年度安排年 休假。公司安排员工休年休假而员工自愿上班的，员工应出具书面声明，否则即 应按公司安排休年休假，或按已休年休假处理。 员工应提供有关工龄的证明，包括社会保险缴费记录、档案记录等，否则 公司将依据员工在本公司的工作年限确定年休假天数。 员工提出辞职，辞职前尚未休完当年年休假的，公司不对其未休年休假进 行补偿。 员工请事假时，公司有权优先安排年休假。 第四十九条 其它假期 （见下表） 假期 休假条件 休 假 天 工资 备注 类型 数 待遇 婚假 员工本人结婚 3天 100% 须持入职本公司后 员工本人结婚且为晚婚（男方 10 天 100% 领取的结婚证，并 提前 10 个工作日书 满 25 周岁，女方满 23 周岁的 面请假 初婚者） 产假 符合生育条件，单胎顺产者 90 天 晚育者（年满 24 周岁者） 加 30 天 难产者 加 15 天 根据有关法律法规享受相 多胞胎生育者 每 多 生 关待遇 育一个 婴儿， 加 15 天 妊娠四个月以内流产者 30 天 妊娠四个月以上流产者 45 天 第五十条 请假程序 员工请假的项目包括：病假、事假、婚假、产假、法定 年休假。 除有特别规定外，员工应当至少提前一个工作日申请各类假期，填写《请 假单》，并附上有关证明，经批准，办妥有关手续后方可予以享受相关假期，否 则以旷工处理。 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 2 小时内 用电话通知主管部门主管，说明请假理由，经批准后方为有效。然后在上班后当 日内补办请假手续，否则视为旷工。 下列情形亦按旷工处理： 1、休假超期而未另行办理请假手续； 2、以欺骗方式取得批假。 第六章 薪酬管理 第五十一条 薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1. 岗位基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工 作性质予以确定，每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核挂钩。 3. 效益奖金，根据公司经济效益浮动发放； 4. 计件或提成工资，根据计件或提成办法发放； 5. 年终奖，由公司依据取得的实际经济效益决定发放标准。在实际计发时 ， 结合员工全年实际出勤率和考核结果。 在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳 动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。 第五十二条 工资发放 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政 策规定。只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公 布的当年职工最低工资标准。但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发 工资的，其当月工资收入不受最资标准保护。 员工应在每月薪酬发放当时，或之后 10 个工作日内到人力资源部领取并 签收当月工资单。如有异议，应及时到人力资源部进行查询。逾期未来领取工资 单或在上述 10 个工作日中未提出异议者，视作放弃领取工资单并认可所收到的 薪资。若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作 相应扣减 ，并在工资清单上明确告知员工。 第五十三条 加班 公司不鼓励员工加班，各岗位所安排的工作任务，均 可在正常工作时间内完成。 员工如需延长工作时间，应填写加班审批单，并得到部门主管的同意，否 则不视为加班，公司将不予以支付加班工资。仅打卡下班时间超过了规定时间， 不视为加班。 实行不定时工时制的岗位员工，公司已在其职位工资标准中考虑了其工作 时间的不确定性（即增加了工资数额），故此类员工不再享受加班加点工资待 遇。 第五十四条 出差费用 出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算， 经由部门主管初审，呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差 款。 各项出差费用标准如下： 1. 交通费：在出差途中以及出差期间，员工应根据业务需要选择最为经 济实惠而又切实可行的交通工作。 部门经理以上的员工可乘坐商务舱及火车软卧。 2. 住宿费：部门经理以上的员工每晚房费应不超过 500 元。 其它员工每晚房费不应超过 200 元。 员工在酒店入住期间，公司仅承担基本的每日房费。其他酒店内的额外支 出，例如：房间内其他收费食品和饮料，均由员工本人承担。 3. 餐费：通常情况下依据不同的城市或地区来选择餐费标准，即国内出 差日餐费为 30——80 元/餐；国外出差日餐费为 10——30 欧元餐或 15——40 美元/餐。 4. 招待费：所谓招待费是指员工在出差期间因业务需要而发生的商务应 酬的开支招待费可与差旅费一起实报实销。 招待费之支出应事先得到批准。招待费的报销必须提供所有参加招待者的 姓名与身份。 员工出差回来后 3 个工作日内，根据出差实际发生的费用，凭真实有效发 票实报实销。负责出差批示的部门主管应负责审核每一项差旅开开支是否必要、 合理，然后再考虑是否批准。员工凭部门主管签字的发票，填制《出差报销单》 至财务部门办理报销业务。 日工资按基本工资除以 21.75 计算，小时工资按日工资除以 8 计算。 第七章 绩效考核 第五十五条 绩效管理 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为 表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共 识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效 的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效 水平。 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工 作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 第五十六条 考核方法 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据， 以公平、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性。 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以 及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价 为主。 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考 核工作。 第五十七条 考核结果 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不 胜任工作。公司将安排其调整岗位或培训。调岗或培训后仍不胜任工作者，公司 将依法解除劳动关系。 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩。 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 第五十八条 不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任 工作： 1． 绩效考核得分低于 60 分者； 2． 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以 避免者； 3． 未完成工作任务在，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4． 其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第八章 知识产权和保密义务 第五十九条 知识产权 员工的职务发明或职务作品，或在业余时间，利 用公司提供的资金、技术、信息或其他条件完成的有关新产品开发研制的产品、 论文、图纸稿件、书籍、专利等产权都属于公司所有。员工无权占有，无权对外提 供。 在员工与公司劳动合同终止或解除或因其他原因离开公司后，员工应向公 司交还其公司的全部技术文档、备忘录、客户名单、财务报表或推销资料等，且 不得在其他场合传播和使用； 第六十条 保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员 工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工 资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务 保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密 的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种 义务。 第六十一条 保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经 营 公司重大决策中的秘密事项 信息 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 市 场 供销情报及客户档案 信息 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财 务 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 信息 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 人 事 公司人力资源管理制度和规划等等 信息 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 第六十二条 保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密 措施如下： 1． 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2． 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专 人负责执行； 3． 未经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； 4． 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施 5． 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司 指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施； 6． 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中 涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。 在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7． 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司 秘密，不准通过其他方式传递公司秘密； 8． 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告公司； 9． 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有 关部门确定为可以对外透露的信息。 第九章 员工档案 第六十三条 人事档案 人事档案是指员工在进入公司工作前，由国家事业 单位、机关、学校或企业办理的个人历史记录材料。基于以下原因，公司可以要 求员工将人事档案转入公司： 1． 人事档案转入公司属全职员工，享受全职员工有关待遇。 2． 公司为员工安排有关的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等 相关事宜； 3． 公司为员工出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料； 4． 为保障员工和公司的双方利益。 对公司要求员工将人事档案转入公司的，员工应在被录用后 1 个月内将期 人事档案转至本公司或公司指定的档案管理机构。 第六十四条 工作档案 在员工进入本公司后，由公司人力资源部负责建 立和保管员工的工作档案，其主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表 升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。 本档案归公司所有，当员工离职后，此档案留存本公司。 第六十五条 离职档案办理 员工应当自离职生效之日起 15 天内将本人档 案从公司转出，转入新单位，人力交流中心、劳务市场或退回街道等。 员工过期不到公司人力资源部办理档案转出手续的，本人将负责档案的保 存费。 公司自员工离职生效之日起将不负责为员工支付任何保险及出具任何与调 动档案无关的证明。 第十章 奖惩规定 第六十六条 奖励 对于有下列情况之一的，公司将视情况给予嘉奖，并 给予不低于 200 元以上现金奖励： 1. 在工作中尽心尽职，业绩和表现突出，足以成为员工表率者； 2. 在工作上有合理化建议，或独到创意发明，并为公司创造较大经济效益 者； 3. 对社会作出突出贡献，提高了公司社会声誉者； 4. 保护公司财产，防患未然或在抢险救灾中有显著功绩者； 5. 其他公司认为有必要予以奖励的情况。 第六十七条 处分 员工行为如违反公司制度和工作纪律，一经查实，将 根据过错程度分别予以警告、记过与开除的纪律处分。具体内容见下表： 处分 适用情形 类型 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者 在禁烟区内吸烟者 警 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或 做其他一切与工作无关的事情者 告 不服从主管人员工作安排，情节轻微者 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者 未经许可，擅自在公司内推销商品者 迟到或早退者 在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者 在工作场所与同事或客户发生剧烈争吵者 对同事或客户有不文明言行经投诉者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 300 元以上者 在工作场所酗酒者 无故旷工 1 天者 代他人考勤或其它在考勤上弄虚作假者 携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者 记 在公司内赌博者 殴打同事或客户，或相互殴打者 过 擅自出借公司的场地、物品、设施 1 年内受警告处分 2 次者 对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 1000 元以上，或者导致可能发生损失达 5000 元以上之事故 者 严 连续旷工达 3 日以上者 重 吸食毒品者 违 未经许可，兼营或为他人经营与本公司同类业务者 反 偷窃、侵占、挪用、诈骗同事或公司财物，经查属实者 规 利用职务职权收受贿赂者 章 煽动罢工者 制 散播不利于公司的谣言或挑拔劳资双方关系者 度 伪造或盗用公司印章者 予 参加非法组织者 以 按两次警告处分可折算为一次记过处分，1 年内累计受记过处分达 3 次 开 者 除 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 3000 元以上，或者导致可能发生损失达 15000 元以上之事故 者 受警告处分者：扣罚工资 50 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受记过处分者：扣罚工资 150 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受开除处分者：本项下情形均为严重违反规章制度，公司可解除劳动合同， 无经济补偿金；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考勤办法应扣减工资的， 仍需扣减。 第六十八条 情况了解 在给予纪律处分前，应对情况进行调查，并听取 员工有机会对此事作出说明、申辩。 了解情况的员工有义务说明情况，并在相关情况调查表上签字。 第十一章 附则 第六十九条 说明 本手册所称“以上”、“以下”，均包括本数；“不 满”不包括本数。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司 人力资源部申报，补领并补交相应的工本费。员工在离职时，请将此手册主动交 还公司人力资源部。 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力。对本手册内 容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确 保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆 。 本手册的修改权和解释权归属于公司人力资源部。 本手册未尽事宜，均按政府有关法律、法规和本公司相关规章制度处理。国 务院、地方政府或本公司有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 第七十条 生效 本手册已经民主协商程序，并经总经理批准，于 年 月 日起执行。 北京 XXXX 有限公司
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