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员工调研流程图

员工调研流程图

调研背景说明初步情况分析调研目标调研准备非正式调研调研对象及抽样方法调研区域调研方案制定调研内容调研方式调研进度正式调研调研问卷或问访提纲设计人员配备成果方式人员培训反馈实地调查调研方案实施监控及反馈收集资料汇总资料整理，筛选数据统计结果研究数据及其他信息分析完成调研报告提取调研报告要点呈报决策部门

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机构设置、岗位设置流程图

机构设置、岗位设置流程图

机构设置、岗位设置流程图主要流程步骤总裁提出需求二级机构设置提议机构改革小组执行总裁综合管理部流程优化、机构确定、角色划分、职责界定制定方案审批设置必要性分析流程分析、明确职责、规范设置编写部门职责、起草公司文件编写部门职责、起草公司文件审批下发公司文件执行流程、业务变更岗位设置申请部门三级机构设置提议分别或共同提出机构设置提议适应性分析对策研究人力资源部流程业务调整业务调整岗位设置申请，包含岗位说明书

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员工请假管理流程图

员工请假管理流程图

员工请假管理流程图流程名称员工请假管理流程图行为实施环节请假人员编码受控状态执行核心部门部门负责任控制部门分管总监总经理人力资源部不同意审批填写请假条同意审批 5 天内超过 5 天审批同意不同意管理行为审批 1 个月以上 1 个月内审批同意不同意考勤管理流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期

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员工请假流程图

员工请假流程图

员工请假流程图申请休假填写请假单（紧急除外）年休假婚嫁丧假休假类型请假 1 天以内部门主管审批请假 3 天以内事业部经理、行政人事部经理审批请假 3 天以上总经理审批公司行政人事部存档调休事假病假

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员工考勤管理流程图

员工考勤管理流程图

员工考勤员工考勤管员理工流考程勤序号 1 流程员工考勤管理流程图管理流程间员接工薪 / 水入直工厂接工 2 3 管理流程再造（改善后） 1、根据公司管理需求，负责完善；执行情况的检查和报告的整员工考勤管理流程（按时间顺序） 1、严格执行《公司考勤管理 2、保卫科负责协助工及外来人员的进出厂管理员工入厂异部门常门卫打登卡记考勤异常：时间内进入公司厂区的。如公司外来人员和车辆。异常判定是 4 人人工工统统计计汇汇总总 6 员工打卡进厂数据审核 5 月度考勤数据 1、薪水工和间接工在公司门打卡。 2、异常情况写相关登记手续，需注明入 3、依照保卫科提出。门卫登记 1、上班时间内员工出厂需提。未出具”出门证“的不得理重点为公司外来人员和车出厂申请否否审核 1、“出门证”应由各部门主可有效。 2、“出厂时间，如填写不规范的，员负责检查。送货车辆的“ 内容。 6 月度考勤数据统计 1、“出门证”应由各部门主可有效。 2、“出厂时间，如填写不规范的，否否审核申请终止员负责检查。送货车辆的“ 内容。是是 1、外来人员和车辆需经公司进入公司； 2、外（公司高管陪同的客人除外回厂后由保安员负责登记回员工出厂登记 7 出厂统计表员工回厂登记 8 员工加班管理各部门应加强员工加班的管申请”，未提交的不计算加 9 员工加班申请否 10 审核是 11 1、加班申请中应说明加班内内容。 2、加班申的相关人员审批。并抄送人加班人员的名单和时间安排是申请终止 1、办公室对加班情况进行抽工资核算体系。 2、不查原因并上报办公室。 1、办公室对加班情况进行抽工资核算体系。 2、不查原因并上报办公室。 11 12 加班申请备案员工出勤统计 1、直接工考勤又各事业部部 2、直接工和部负责进行汇总统计；查中发现的异常点，经公司源部进行，列入工资核算体人力资源部依据《员工考勤力资源管理系统打卡统计表 13 14 15 审核员工工资核算流程流程结束员工考勤管理流程图流程说明管理方法和手段 1、根据公司管理需求，负责公司考勤管理流程的制定和 1、定期或不定期的对考勤制度的执行情况进行检完善； 2、负责公司员工考勤制度查；并就检查过程中发现的问题形成检查报告；执行情况的检查和报告的整理。 2、违反制度行为的定期通报。并记入薪酬管理系统。 1、严格执行《公司考勤管理制度和管理流程》； 2、保卫科负责协助行政管理部，管理公司员工及外来人员的进出厂管理。异常： 1、员工未在公司规定上班时间内进入公司厂区的。如迟到、未带卡等； 2、公司外来人员和车辆。管理依据为《公司考勤管理制度和管理流程》、《员工考勤卡》责任部门：保安科办公室、人力资源部查询、现场检查督察部门：检查方式：考勤异常点 1、薪水工和间接工在公司门卫处打卡；直接工在事业部打卡。 2、异常情况的处置，由保安科负责填责任部门：保安科督察部门：写相关登记手续，需注明入厂时间和事由；检查方式：员工打卡记 3、依照保卫科提出的问题点进行针对性的检查办公室、人力资源部录、现场检查、系统公布、以周为单位进行考勤检。查后续管理：根据打卡执行的现状需求，增加指纹打卡设备。 1、上班时间内员工出厂需提交经主管审批的“出门证” 。未出具”出门证“的不得出厂。 2、管理重点为公司外来人员和车辆。 1、“出门证”应由各部门主管或指定的相关人员签署方可有效。 2、“出门证”应注明出厂事由、出厂时间，如填写不规范的，保安员有权拒绝。 3、外来车辆由保安责任部门：各部门主管执行部门：保员负责检查。送货车辆的“出门证”应注明货物数量等卫科督察部门：办公室内容。检查方式： 1、“出门证”应由各部门主管或指定的相关人员签署方可有效。 2、“出门证”应注明出厂事由、出厂时间，如填写不规范的，保安员有权拒绝。 3、外来车辆由保安责任部门：各部门主管执行部门：保员负责检查。送货车辆的“出门证”应注明货物数量等卫科督察部门：办公室内容。检查方式： 1、外来人员和车辆需经公司相关人员同意，登记后方可进入公司； 2、外来车辆出厂时需开箱检查（公司高管陪同的客人除外）; 3、公司人员外出回厂后由保安员负责登记回厂时间等信息。责任部门：保卫科督察部门：办公室检查方式：统计表公布，计入员工工资核算体系。各部门应加强员工加班的管理，员工加班需提交“加班申请”，未提交的不计算加班时间 1、加班申请中应说明加班内容、加班人员、加班时间等内容。 2、加班申请由各事业部主管或指定的相关人员审批。并抄送人力资源部。 3、保卫科依据责任部门：各部门主管督察部门：办加班人员的名单和时间安排进行员工出入厂的管理。公室提交方式：OA管理系统加班申请系统检查方式：员工打卡记录、加班工作完成情况调查 1、办公室对加班情况进行抽查，符合加班申请的，列入工资核算体系。 2、不符合的，由各事业部主管调查原因并上报办公室。责任部门：人力资源部督察部门：办公室提交方式：OA管理系统加班申请系统、《员工加班检查表》检查方式： 1、办公室对加班情况进行抽查，符合加班申请的，列入工资核算体系。 2、不符合的，由各事业部主管调查原因并上报办公室。责任部门：人力资源部督察部门：办公室提交方式：OA管理系统加班申请系统、《员工加班检查表》检查方式： 1、直接工考勤又各事业部部长审批后上报人力资源部； 2、直接工和薪水工的考勤由人力资源部负责进行汇总统计； 3、对当月检督察部门：查中发现的异常点，经公司研究做出处理的，报人力资责任部门：各部门提交方式：主管签批的考勤表、办公室出具源部进行，列入工资核算体系。的检查表检查方式：行政总监审核人力资源部依据《员工考勤表》、员工出厂登记表和人力资源管理系统打卡统计表对员工出勤情况进行审核责任部门：人力资源部督察部门：行政总监提交方式：主管签批的考勤表、员工打卡记录，部门提交的考勤表，及办公室出具的检查表检查方式：输入问题清单《制度执行情况检查表》《公司考勤管理制度和管理流程》《检查汇总表》《员工入厂登记表》《出门证》《员工出入厂区汇总表》《出门证》《出门证》《员工出入厂区汇总表》《员工加班申请表》检查表》《员工加班《员工加班检查表》《员工加班检查表》《员工出勤统计表》《员工出勤统计表》

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休假

休假员工直接领导行政人事部总经理关联流程请假申请单 ( 总部 ) 请假申请请假主题的 EMAIL （外阜） N 审批延迟或取消请假 Y 签署意见请假 3 天（含）以上审批 Y N 存档反馈给员工个人员工休假表考勤统计考勤

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年度工作管理流程图

年度工作管理流程图

年度工作管理流程图总经理人力资源部总监部门经理要求各部门制定年度工作计划制定相关战略目标总经理审批制定本系统年度战略计划是否同意否是制定系统内各部门年度计划战术目标制定本部门战术计划总监审批汇总各部门年度计划是是否同意否总经理审批是否同意监控实施制定本部门战术计划存档

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集团人力资源六大模块流程图

集团人力资源六大模块流程图

HR流程图项目作业流程部门人力需求申请人力需求审核申请汇总招聘计划招聘计划审核人员招聘初试人员招聘复试办理入职试用试用入职培训聘用正式聘用绩效考核绩效考核建立档案人员培训员工资料建档人员离职人员离职辞职 / 辞退 / 开除 / 自离报告批准审批工作交接办理离职手续离开公司离职 HR流程图作业说明/控制要点 1、各部门根据公司生产与业务需求,制定部门人员需求表 2、行政根据公司总体经营目标和要求，制定人员的规模及规划 1、明确每个职位的工作性质及任职条件进行汇总 2、明确通过哪些渠道与方法进行人才招聘招聘渠道：刊登招聘广告、网上招聘、人才市场招聘、介绍所、员工内部推荐及其它招聘渠道。支持图表责任单位/负责人人员资源需求表人力需求部门人员资源合理安排表人员明细汇总表工作岗位职责Ｇ／Ｍ部人员岗位聘用原则书 1、行政部门及相关的部门人员对新进员工在试用阶段进行跟踪与评定． 2、为了提高新进员工素质和技能，对新进员工进行职前培训（具体包括企业文化、各项规章制度、公司材料及产品的认识、了解公司的发展史等）人力资源部/相关部门人力资源部相关部门主管具体岗位录用表 4、要求技术含量较高的人员将由公司上级进行复试 5、行政人员给新进员工办理相关的入职手续（员工个人档案、厂牌、食膳、住宿）及为员工讲解大致上的员工需知人力资源部人才计划招聘书 2、人力资源部对应聘人员进行全面科学的考评，明确用人标准，择优录用，宁缺毋滥，初试通相关人员技术标准书过再进行再一部分的复试 3、相关部门主管根据所需岗位需具备的专业技术能力进行复试考核部分人力资源部职务说明书 3、报经总经理审核与批准 1、严格按照人员岗位聘用原则来进行人员招聘人力资源部Ｇ／Ｍ部员工手册书人力资源部新进员工跟踪评定表人力资源部/相关部门企业文化及各项规章制度资人力资源部/相关讲料师 1、试用期1-3个月，公司根据员工的学习适应能力与　工作态度予以转正员工转正单部门主管本着公平，公开，公正对该部门的每一位员工进行每月一次的绩效总结。绩效考核表对员工进行更加深入的培训——消防安全知识的培训、自检能力的训练、材质及产品的深入认识，相关人员机台的知悉。消防安全培训记录表对公司正式聘用的员工要进行档案进行完善（包括个人薪资表、奖罚公布单、人员异动单、员工转正单、劳动合同、培训试卷/成绩、暂住证、人员考核表、参加保险事项及其他相关档案）该部门主管人力资源部相关讲师个人薪资表奖罚公布单员工异动单人事助理劳动合同员工离职原因：辞职申请表辞职：员工因个人原因辞去工作，辞职员工需提前1个月向公司提出辞职请求，定于每月的10日或25日提送；辞退：员工不能胜任其工作岗位；开除：严重违反公司规章制度或有违法犯罪行为；自离：无故旷工3天视为自离辞退书上级领导根据相关部门主管反馈上来的员工表现单来决定是否批准该员工的离职申请，对于绩效较好的员工努力劝导给予挽留，对于绩效一般人员给予批准。员工表现单自离单人事相关部门主管人力资源部Ｇ／Ｍ部离职人员的工作职责相关主管将安排其他人员接替辞职人员办理完交接手续后携带辞职书及一份《工作移交清单》到人力资源部办理相关手续。具体包括：厂服、厂牌、宿舍钥匙及工具文具的交还，劳动合同的解除。员工办理完相关离职手续后打包好自己的行李到人事开一张出厂证明单（携物者、同室友、人事总务的签名）交由保安，方可离厂。工作移交清单劳动合同解除单出厂证明单人事助理/总务总务督导责任人Ｇ／Ｍ部 G/M部Ｇ／Ｍ部Ｇ／Ｍ部Ｇ／Ｍ部Ｇ／Ｍ部人事主管Ｇ／Ｍ部人力资源部Ｇ／Ｍ部人事主管

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人力资源管理工作流程

人力资源管理工作流程

人力资源管理工作流程 1、岗位设置管理流程流程名称岗位设置管理流程执行核心部门行为实施环节各职能部门人力资源部管理行为工作分析编码意见是否意是见人事行政部控制部门人事经理人事经理总经理根据公司发展战略进行职能分解和机构设置根据人力资源规划确定编制否审核否受控状态是职责划分与岗制作职位设置务说明书薪酬预算薪酬设计实施相关说明编制人员审核人员编制日期审核日期审核 2、人员编制管理流程流程名称行为实施环节人员编制管理流程各用人部门编否批准人员否批准日期审批是码是受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部控制部门总经理办公会 0 人事经理总经理管理行为对本部门编制提出意见进行各部门工作量分析提出编制草案否审议否是签批是制定具体的人员编制，并编制职位说明是审核否执行编制相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 3、增加编制申请流程流程名称增加编制申请流程行为实施环节各用人部门管理行为编码受控状态执行核心部门各用人部门人事行政部提出增加编制的申请总经理办公会否是审核提出增编岗位人员素质要求控制部门总经理是审议审批否是否内部招聘流程内聘外外部招聘决策流程聘相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 1 人事经理 4、用人申请流程流程名称用人申请流程行为实施环节用人部门管理行为维持现状因调动、流失等原因出现职位空缺报告部门负责人编码受控状态执行核心部门用人部门部门负责人不影响影工面响作工填写用人申请表作控制部门分管总监人事行政部否是判断审核核实否相关说明编制人员分管副总审核人员批准人员 2 是实施招聘流程编制日期审核日期批准日期 5、公司内部招聘流程流程名称行为实施环节管理行为公司内部招聘流程用人部门编码受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部控制部门公司员工报名，填写应聘登记表用工申请流程公司外部招决定聘程序外聘用人部门面试，判人事行政部提供断相关支持决定面试内聘对内发布招聘启事人员筛选通知职员，并办理调动手续 3 人事经理员工原就任部门与员工沟通，必要时请人事行政部协调关键判人员定非关不键能人调员离相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 6、公司外部招聘流程流程名称行为实施环节公司外部招聘流程用人部门编码受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部控制部门应聘人员 4 人事经理分管副总人事经理管理行为公司内部招聘程序决定内聘用人部门面试，人员筛选判人事行政部提供断相关支持决定面试外聘对外发布招聘启事用工申请流程报名，填写应聘登记表报到审核通知报到入职流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 7、新员工入职流程流程新员工入职编码受控状态 5 否是名称行为实施环节管理行为流程执行核心部门人事行政部人事行政部控制部门人事经理用人部门新员工建档门卡办理发放员工手册工作关系介绍配合人事行政部办理后勤工作制度培训人事行政部和用人部门配合进行岗前培训工作交接签订试用合同存档试用试用员工转正流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 8、劳动合同管理流程流程名称行为实施环节劳动合同管理流程相关员工编码受控状态执行核心部门部门负责人分管领导 6 人事行政部控制部门人事经理人事行政部管理行为新员工报到入职签订试用合同考核试用期满合格不合格辞退流程签订正式合同合同期满是是否续签合同劳动仲裁机构签字备案否存档办理离职手续相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 9、新员工试用期满转正流程流程名称新员工试用期满转正流程编码受控状态执行核心部门人事行政部 7 控制部门人事经理行为实施环节用人部门试用期满新员工管理行为转正考核是否评估填写转正申请合格是是否留用是人事行政部分管副总人事经理是否审批是审核否否延长试用期员工辞退流程否劳动仲裁机构签订正式存档签字备案合同相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 10、岗位轮换流程流程名称岗位轮换流程行为实施环节员工原工作部门负责人编码受控状态执行核心部门人事行政部公司员工人事行政部 8 控制部门人事经理接收部门负责人管理行为根据员工职业生源规划编制轮换计划办理手续否对轮换提出意见是否是同意填写轮换表否向原部门、接收部门下达通知否报到流程是是否同征求员工意对轮换提出意见档案记录意见工作安排和交接是否同意是做好工作安排，准备接收接收相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 11、员工工作调动流程流程员工工作调动编码受控状态 9 名称流程行为实施环节被调动员工管理行为执行核心部门人力资资部调出部门调入部门否调动申请控制部门人事行政部否审批工作交接审批是员工接收工作安排否审批是超越权限是员工关系移交总经理否审批是人事经理下发调动通知档案工资关记录系调整相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 12、职务任命流程流程名称行为实施环节管理行为职务任命流程各职能部门提出命名（部负责以下位）任单门人职编码执行核心部门人事行政部考察控制部门总经理办公会议总经理否否审议是是审批签发是否是是任命公司经理下发任命通知是审议否人事经理董事会否审议下发任命存档通知备案编制人员人事行政部制定晋升制度及各级人员任职资格否相关说明受控状态任提命请除任财务命副总总监之，外人的事部经门级理管，理财人员务总监。否审是议任命权限根据《公司法》而定。此处任命范围，不包括股东会、董事会选举人员. 审核人员批准人员 10 编制日期审核日期批准日期编受控状态 13、考勤管理流程流程名称行为实施环节管理行为考勤管理流程各部门各部门员工接受考勤码执行核心部门人事行政部人事行政部（考勤专员）控制部门人事行政部（薪酬专员）人事经理人事行政部经理否制定考勤制度，配备考勤设备特殊情况不能考勤由部门负责人核实确认审核是月末汇总编制考勤表否根据考勤及其他依据造工资表相关说明编制人员审核人员工资发放批准人员流程编制日期审核日期批准日期审核是 14、员工加班申请流程流程名称员工加班申请流程行为实施环节加班员工编码受控状态执行核心部门各职能部门部门负责人控制部门人事行政部 11 人事经理财务部管理行为因工作需要加班否审批填写加班申请表是执行加班审核否填写加班记录审核是是加班工资核算否相关说明编制人员审核人员编制日期审核日期批准人员纳入综合考评批准日期 15、员工请假管理流程流程名称行为实施环节管理行为员工请假管理流程编码受控状态执行核心部门各用人部门控制部门人事经理人事行政部请假人员部门负责人不同意填写请假条分管副总 5 天内同意同超过 5 天总经理审意批审批审批不同意考勤管理流程审批 1 月以上相关说明 1 个月内各级负责人审批权限（准假时限）可以根据具体情况而定. 编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期同意审批 12 不同意 16、员工出差管理流程流程名称行为实施环节管理行为员工出差管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门人事经理人事行政部出差人员制订出差计划部门负责人分管总监 5 天内填写出差派遣单总经理不同意不同意审批超时过间 5 天同意 1 月以上审批出差相关说明 1 个月内同意审批各级负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考. 编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期考勤备案 17、绩效管理工作流程流程名称绩效管理工作流程编码执行核心部门行为实施环节相关部门分管总监受控状态人事行政部人事行政部 13 控制部门人事经理人事经理总经理管理行为考核指标分解否制定绩效管理制度工作执行与绩效沟通是审核制定考核指标、方法审批否是月度工作检查是绩效考评相关说明审核审工资发放核流程否是编制人员否审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 18、员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核流程行为实施环节各职能部门管理行为根据通知精神，填写考核表进行部门内考核编码受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部制定考核制度（含原则、措施、指标、方法）控制部门总经理办公会议审查核实总经理否否审议是下达考核通知签批是否是汇总当期考核结果，制定报告执行奖励档案记录相关说明 14 人事经理审否核是编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 19、薪酬方案审批流程流程名称薪酬方案审批流程行为实施环节相关部门管理行为编码受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部控制部门财务部信息支持人事经理总经理否否根据预算编制薪酬草案修正方案测算是审批是执行方案存档相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 20、工资发放流程流程名称行为实施环节工资发放流程流程用人部门编码执行核心部门人事行政部受控状态人事行政部控制部门人事经理总经理 15 人事经理财务部管理行为部门月份考评否否是审核是是审复核工资表否发放工资审核核编制工资表工资核算否复存档核是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 21、员工奖励流程流程名称员工奖励流程行为实施环节各职能部门管理行为呈报奖励名单和事由，提出奖励方案实施奖励编码受控状态执行核心部门各职能部门人事行政部分管副总审核不同意或调整控制部门总经理同意同意审核审核不同意或调整人事经理财务部同意不同意或调整档案记录发放奖金相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 16 22、员工申诉流程流程名称员工申诉流程行为实施环节各部门员工编满意受控状态执行核心部门人事行政部部门负责人分管副总管理行为因处罚或其他方面认为受到不公平是否待遇码总经理批转了解情况审核人事行政部审核签批否了解情况情况报告是是否妥善解决相关说明人事经理批转否是收集证据再申诉否控制部门妥善解决妥善解决是善后及总结工作存档申诉可以越级。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 23、培训管理总体流程流程名称培训管理总体流程行为实施环节各相关部门编码受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部 17 控制部门总经理办公会人事经理总经理管理行为提出培训需求否制定公司整体培训目标培训需求调研审议批准是否是否评审是制定整体培训计划教学研究设计存档实施培训培训效果评估总结确否是认相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 24、培训计划流程流程名称培训计划流程行为实施环节各职能部门管理行为提出培训需求编码受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部 (培训专员）控制部门人事行政部负责人人事经理总经理否需求分析审否批审核是共同确认培训内容制定整体培训计划否是评审培训方案设计培训实施流程否确认相关说明是编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 18 是 25、培训方案制定流程流程名称培训方案制定流程行为实施环节各职能部门管理行为编码执行核心部门受控状态人事行政部人事行政部 (培训专员）控制部门人事行政部经理培训需求调查制定整体培训计划分管副总是否人事经理审核总经理是审核否审批是评审制定培训方案否相关说明签批审核是否提出意见编制人员编制日期否培训实确定方案并施流程征求意见是是审核人员批准人员审核日期批准日期 26、培训教材准备流程流程名称行为实施环节培训教材准备流程行政部编码受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部培训人员 (或外聘培训师） 19 控制部门人事经理人事行政部培训专员是管理行为培训需求分析研究教材编写或甄选目录教材印制或购买是审核否审核培训实施流程否是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 27、培训用具准备流程流程名称行为实施环节培训用具准备流程行政部编码受控状态执行核心部门人事行政部控制部门人事行政部培训人员、公司讲师（或外聘培训师) 管理行为培训方法分析研究培训教具甄选人事行政部培训专员是审核否教具购买审核培训实施流程否是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 20 人事经理 28、培训实施流程流程名称行为实施环节管理行为培训实施流程编码受控状态执行核心部门人事行政部控制部门人事行政部培训人员（或外聘培训师）各受训部门做好培训准备和工作安排人事经理人事行政部培训专员培训时间、地点落实做好教学准备下发培训计划通知通知员工做好受训准备培训实施培训效果评估流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 29、培训效果评估流程流程名称行为实施环节培训效果评估流程受训部门编码受控状态执行核心部门人事行政部人事行政部培训专员人事行政部经理 21 人事经理人事经理管理行为对受训者表现、业绩进行调查分析形成初步评估报告提供支持提出意见否否否审核审核是是是效果评估反馈给培训人存挡员并提出意见相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期编受控状态 30、岗前培训流程流程名称行为实施环节管理行为岗前培训流程受训部门码执行核心部门人事行政部人事行政部培训专员受训员工人事经理人事行政部经理否提出新员工岗前培训需求否否是审核审核审查拟定岗前培训方案提出意见是控制部门确定培训方案培训教材教具师资修正方案再场所落实培训实施培训效果评估培训考试是审核相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期上岗批准日期 22 是否是否 31、单个部门专项培训流程流程名称单个部门专项培训流程行为实施环节编码受控状态执行核心部门提出专项培训需求提出意见否审核是培训教材、教具、场所时间等落实安排工作，做好受训准备是人事经理人事行政部经理培训对象调研、培训目培训方案、标确定培训计划制定否是控制部门人事行政部培训专员相关部门管理行为人事行政部是否达到目的实施专项存档培训效果评估再培训否相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 32、外派培训管理流程流程名称行为实施环节外派培训管理流程相关部门编码受控状态执行核心部门人事行政部培训专员人事行政部人事行政部经理 23 控制部门人事经理人事经理总经理管理行为部门申请联系培训机构是否计划内索取培训方案审核否是否否是否审批否审核选择培训机构、相关事项洽谈是否审核是审核审核否是是实施外派培训培训效果评估流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 33、培训资料管理流程流程名称培训资料管理流程编码受控状态执行核心部门人事行政部 24 控制部门人事经理是行为实施环节管理行为人事行政部培训人员（或外聘培训师）行政部按学员人数准备人事行政部培训专员否选择或编写培训资料审核是否审核是分发到学员手中存档培训资料收回相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 34、员工辞职审批流程流程名称行为实施环节员工辞职审批流程辞职员工编码受控状态执行核心部门部门负责人人事行政部人事行政部 25 控制部门分管副总人事经理总经理管理行为提前 30 天提出申请申请再申请或申诉或仲裁辞职原因调查同意审批不同意否非正常判断做思想工作消除问题是否接受不同意超越权限正常审批同意同意是结束办理离职手续员工离职交接流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 35、员工辞退审批流程流程员工辞退审批编码受控状态 26 审批不同意名称行为实施环节管理行为流程各用人部门提出辞退报告执行核心部门分管总监人事行政部人事行政部否是审核否员工离职交接流程同意辞退是总经理超越权限审批审批人事经理人事经理原因调查否控制部门审批是是决内策部员工工作调调动流程动相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 36、员工离职交接流程流程名称行为实施环节管理行为员工离职交接流程离职人员员工辞职审批流程填写工作交接单编码受控状态执行核心部门部门负责人各职能部门人事行政部是审核审核否否超越权限是控制部门总经理财务部否审批实施工作交接是审阅清退办公用具等，结算工资奖金部门与员工是否签订离补充职协议结束否是招聘流程相关说明编制人员人事经理审核人员批准人员 27 编制日期审核日期批准日期 28

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HR成长系列：人力资源管理工作全套流程图(各大模块)

HR成长系列：人力资源管理工作全套流程图(各大模块)

日常行政事务一、具体工作流程：接待工作 (1) 会议室管理参观、来访会议、检查等 (1) 门牌、横幅、招待物品准备 (2) (2) 办公室负责接待车间负责接待会议室、投影仪等相关物品准备并通知相关参与接待人员。 (4) 厂领导或办公室主任批准会议组织人员提前两天向办公室申请 (3) (3) 事业部或销售公司使用工厂内部会议或培训使用会议室负责人根据会议时间、会议重要程度、与会人数等具体安排会议室 (4) 如需到车间参观或检查会议如需安排食宿 (5) 来访结束 (6) 剩余接待物品收回并妥善保管相关人员食宿安排会议 (5) 会议结束后，将会议室交还负责人。会议室负责人检查相关设备是否完好人力资源规划（预算）一、具体工作流程： 2 根据企业发展规划和上一年度预算执行情况安排本年度预算工作 1 各部门年度生产计划 3 4 5 招聘及招聘费用预算人力资源规划预算 3 根据各部门人结合人员编制情况开展预算工作 3 员需求确定工厂人员编制人工成本薪酬福利预算 5 人力资源部对预算初稿进行审核 7 将审核后预算提交总经办 8 预算工作会议讨论培训费用预算不足预算重新修改 13 预算工作执行情况汇总分析 9 12 按制定的年度预算执行 10 将结果反馈各不免让你，各部门按要求修改重新修改年度预算将修改后预算提交总经办 No 11 预算定稿招聘与配置（人员招聘）年度招聘工作一、具体工作流程：上一业务单元人力资源规划和定岗定编 (1) 用人部门填写《人力需求表》 (2) 用人部门经理意见 (3) 人力资源部意见员工自然离职导致的人员需求工作重新设计 No 加班 No (4) (5) 副总经理意见总经理批准 No 网络招聘人才市场对外 (6) 校园招聘根据岗位需求，选择合适的招聘渠道猎头对内 (7) 发布招聘信息 (8) 收集简历，并进行初审不合格简历继淘汰续发合格 (9) 布认为不合格用人部门复审，并确定面试名单息人力资源部和用人部门 (10) 共同面试，进行筛选 (11) (12) 信结果不满意，未录用确定录用名单，报副总经理审定 (13) 总经理审批下文、体检、入职手续办理下一流程岗前培训、正式上岗各招聘渠道的维护招聘与配置（人员调动）一、具体工作流程：部门内调动 (1) (2) 因工作需要，内部人员岗位协调跨部门人员调动 (4) 每月在当月考勤中反映内部人员变动情况各部门因生产需要，公司内部人员协调人力资源部汇同用人部门确定所需调动人员名单 (9) (3) 如工资标准等有变动，调整相关标准个人工作调动申请招聘结果交相关领导审阅 (10) (11) 调出部门负责通知相关调动员工 (6) (15) 部门领导和人力资源部批准 (16) 调动人员工作交接人力资源部下文到各部门、车间调动人员工作交接部门领导确认其工作交接完成情况 (17) (12) 部门领导确认其工作交接完成情况调动员工凭人力资源部调动通知到新部门报到 (8) 集团公司来文草拟文件经总经理批准人力资源部招聘专员下通知或发文 (7) (14) 因内部招聘引起的人员调动 (5) 人力资源部绩效考核专员调整花名册中被调动人员相关信息人员外调调入部门确认并接收，安排相关岗位因岗位变动。调入部门汇同人力资源部组织调动员工进行相关培训 NO 继续工作交接 NO 人力资源部相关手续办理到人力资源部完成相应手续 (13) 到集团公司报到 (18) 去新部门报到招聘与配置（人员离职）一、具体工作流程：合同终止员工离职 (1) 员工辞退 (9) 在职员工离职（提前 30 天申请）员工劳动合同到期 (5) 终止试用员工严重违反国家法律法规或公司有关规章制度员工试用期直接上级批示 (2) (10) 劳动合同续签考核普通员工主管及以上人员、一般行管人员、技术人员续签考核不合格 (6) (3) 新招聘或调动人员到岗后协商一致确定终止劳动关系 (4) 按劳动合同法给予经济补偿顶岗人员到岗工作交接协助上级对顶岗员工进行必要的培训部门主管领导确认其工作交接情况后批示 (7) (8) 人力资源部批准 NO 所在部门出具相关报告人力资源部审阅，给出处理意见总经理批阅，确定最终处理意见试用期内不能胜任所应聘岗位工作自行离职直接终止劳动关系转正人力资源部按具体公司制度具体执行按劳动合同法同违纪员工解除劳动关系办理相关离职手续培训与发展一、具体工作流程：试用期内出现严重违规违纪继续试用不能完成所在岗位工作任务、终止劳动关系试用期满所在部门和办公室共同对其进行考核其他业务单元公司业务发展需要和员工自身发展需要同各业务部门讨论确定具体的培训需求根据培训需求制定具体的年度培训计划，报相关领导批准招聘业务单位转接根据年度培训计划和每月具体培训需求实施月度培训计划每月新进员工入职手续办理完毕后因业务和生产需要临时性的培训需求培训讲师管理确定具体的培训方式、培训课程和授课教师，告知受训人组织具体的培训实施：地点、教师、器材等。确认具体参训学员人数新的培训需求和改进之处 NO 外聘培训机构个人申请 NO 专业领域专家培训考核办公室资格审定政府机构相关领域人员工作中实际操作书面考核内聘获得好的培训方式、好的课程和内容确定课题试讲供应商和客户相关工作人员评委对其进行评定培训效果评估获得内部讲师资格考核结果同预期的差别记录参训学员培训感受授课教师对培训的感受参训学员行为的改变工作中工作绩效的体现薪酬福利管理（工资）一、具体工作流程：上一业务单元按《薪酬制度》导入其薪酬标准 NO 不予以聘用培训总结新员工入职后 Yes 员工晋升员工调动或转岗按《薪酬制度》导入其薪酬标准新员工入职后行政后勤人员 No 员工调动或转岗工厂下文下文或通知确认生产人员根据每月考勤计算固定工资试用期薪酬继续试用期，工资不变员工晋升转正申请车间核算员根据车间产量确定浮动工资转正工资调整、购买五险根据《薪酬制度》导入其新岗位相应的薪酬标准五险及住房公积金随着年度调整而调整试用期满购买五险每月根据考勤计算固定工资根据《公积金管理制度》购买根据《公积金管理制度》购买员工离职劳动合同终止手续。停发工资、五险、公积金。薪酬福利管理（体检）一、具体工作流程：招聘确认拟录用名单后年度体检到新岗位报到后年度体检招聘确认拟录用名单后按政府来文确定体检时间、地点和医院发放体检单领取体检表凭体检单去指定医院体检合格不合格制定体检计划、组织各车间部门人员进行体检取回体检表确定录用、办理入职手续按公司制度不予以录用合格不合格调换岗位录入体检台帐装入员工个人档案袋劳动关系管理（劳动合同）一、具体工作流程：上一业务单元待岗复查正式上岗，确定劳动关系后根据新员工学历情况，确定具体合同年限签订劳动合同试用期合格，转正劳动合同终止试用期不合格继续试用劳动合同盖章，社保局公示单位、个人、劳动管理部门各留存一份合同到期、续签考核合同期内，如员工严重违反国家法律、法规和公司相关制度解除合同员工本人辞职自然终止考核不合格协商终止合同经济补偿续签劳动合同员工按相关程序和规定办理退休手续续签合同到期，考核员工达到法定退休年龄无固定期劳动合同劳动关系管理（考勤管理）一、具体工作流程：员工考勤管理员工考勤管理事假病假迟到早退按考勤制度处理旷工不满十天、一年累计不满二十天按制度给予处罚医院诊断证明连续满十天，一年累计满二十天 2天以内主管批准部门领导批准办公室主任批准 NO 不休假工伤假中层管理人员 3天以上副总经理门经理批准副总经理批准解除劳动关系诊断证明部门领导批准办公室主任批准社保局保险科批准按批准假期休假未按期返岗，也未续假续假批准继续休完续请假期未批准生育假婚丧假按期返岗办理返岗手续复岗国家有关政策和公司文件制度执行

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人力资源工作流程及规范表格

人力资源工作流程及规范表格

人力资源规范化、标准化模块管理 1 目录第一章人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告十一、人力资源年度规划表（一）十二、人力资源年度规划表（二）十三、人力资源需求预测流程（一）十四、人力资源需求预测流程（二）十五、人力资源规划管理流程（一）十六、人力资源规划管理流程（二）第二章招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图四、应聘人员登记表五、员工面试记录表六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三）九、招聘计划管理流程十、招聘与录用流程十一、内部招聘管理流程十二、内部招聘管理流程（二）十三、员工试用管理流程 2 十四、员工转正工作流程十五、人员筛选流程图十六、初试进程图十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表第三章培训管理一、培训需求提出方式二、外派培训的方式三、培训需求调查流程四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程六、公司第一阶段培训计划表七、公司第二、三阶段培训计划表八、培训实施流程九、技术人员培训常用方法十、员工培训需求调查表十一、外派培训计划表第四章绩效管理一、绩效考核管理流程二、月度绩效考核流程三、员工奖惩管理流程四、员工提案管理流程五、中层管理人员绩效改进计划第五章薪资管理一、薪酬福利管理流程二、员工工资管理流程第六章人事事务管理一、员工休假规定二、员工出差申请表三、差旅费用标准及审批表四、职位调动评估表五、员工调动审批表六、人事调动交接单 3 七、离职移交清单八、入职新员工人事档案管理流程九、员工离职面谈表十、员工离职结算表十一、人事档案管理系列表十二、一般出差管理流程十三、因公出国出差管理流程十四、员工离职管理流程十五、人事档案管理流程第七章劳动关系管理一、解除劳动合同申请表二、解除劳动合同流程三、劳动纠纷处理流程第一章人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序： 4 开始人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结束 5 二、趋势分析法工作流程图开始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束 6 三、人力资源需求预测步骤开始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结束 7 四、人力资源供给预测步骤开始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素根据分析得出公司外部人力资源供给预测将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结束五、人力资源管理费用构成要素 8 基础成本计时成本计件工资职务工资人力资源管理费用工资成本医疗保险奖金失业保险津贴工伤保险补贴生育保险加班工资员工福利费福利和保险基本养老保险补充养老保险员工教育经费其他员工住房基金其他费用六、人力资源管理费用编制流程 9 开始 ① 上一年度费用预算上一年度费用结算 ② 比较预算结算分析费用使用趋势 ③ 生产经营状况分析 ⑥ 当年费用预算 ④ 最低工资标准工资指导线当年已发生费用结算物价标准 ⑤ 预测下一年度生产经营状况 ⑦ 下一年度预算结束七、人力资源原始成本核算内容 10 人力资源原始成本人力资源获得成本直接成本人力资源开发成本间接成本 1 ．人员招聘 2 ．人员选拔 3 ．录用安置直接成本间接成本 1 ．上岗引导培训 2 ．职业生涯管理 3 ．教育培训 1 ．培训期间生产损失 2 ．职业发展辅导人员的时间投入 3 ．组织内部讲师的时间投入八、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源获得成本人力资源开发成本人力资源开发成本人力资源离职成本人力资源离职成本直接成本直接成本 11 ．离职补偿．离职补偿费费 22 ．离职管理．离职管费理费间接成本间接成本 11 ．空职损失．空职损失 22 ．新聘人员不如离职员．新聘人员不如离职工带来的损失员工带来的损失 3 ．离职前离职者工作绩 3 ．离职前离职者工作效损失绩效损失九、预算执行情况反馈流程 11 时间行管部财务部分管副总——（公司领导）开始每月 5 根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报日前根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表审阅结束月报收到月报 3 个预算执行情况明细表工作日内十、预算差异分析报告填报单位：项目填报人：填报时间：月度预算实际差异本季度累计差异率预算实际差异本年累计差异率预算实际差异费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训 …… 小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差 12 差异率小计 …… 总计十一、人力资源年度规划表（一）序号计划类别 1 员工总人数计划第一年第二年第三年 …… 备注高层领导各类职 2 中层领导位人数技术人员计划一般员工行管部财务结算中心各部门 3 开发公司人数（策划营销招商计划部）物管公司大理公司合计填表人：审核：填表时间：年月日十二、人力资源年度规划表（二）时间时间、学历级别现有管高全面工作理层策划营销人行管员物管 2008 年 2009 年学历 2010 年硕士本科大专其他 13 财务中行管人事层营销 …… 财务基行管人事层营销 …… 小计高级技中级术初级人技术员员其他小计机工基电工层维修员环保工 …… 小计合计填表人：审核人：十三、人力资源需求预测流程（一） 14 开始 ① 职务分析结果职务编制确定人员配置预测期内退休人员统计人员超编 ② 人力资源现状统计人员缺编是否符合职务资格要求 ③ 将统计结果与各部门管理者讨论预测期内离职情况预测 ⑦ 结果统计企业发展规划增加的职务调整统计结果 ⑤ 确定各部门的工作量增加的人数汇总统计 ④ 确定目前人力资源需求 ⑥ 确定未来人力资源需求 ⑧ 确定流失人力资源需求结果汇总 ⑨企业整体人力资源需求结束 15 十四、人力资源需求预测流程（二）总裁分管副总行管部各职能部门相关外部单位开始人力资源战略目标公司发展战略目标 ① 人力资源市场调查汇总提供资料人力资源需求提议配合 ② 分析研究审核 ③ 需求预测讨论审批审核讨论 ④ 需求预测报告与现有人力对比审批审核 ⑤ 员工招聘计划结束 16 十五、人力资源规划管理流程（一）开始 ① 企业战略规划 ② 现有人力资源核查 ③ 人力需求预测 ④ 人力供给预测 ⑤ 人员净需求量 ⑥ 目标及匹配政策影响需求因素：  市场需求  技术与组织结构  预期活动变化  工作时间  教育和培训晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调 ⑦ 执行计划 ⑧ 执行反馈结束 17 十六、人力资源规划管理流程（二）总裁行管部各职能部门年度工作计划管理流程 ① 编制人力资源规划制度组织执行 ② 了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求 ③ 分析内部人力资源状况企业年度整体发展规划员工需求申请表 ④ 人力资源需求分析 ⑤ 编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告否审批是 ⑥ 执行既定规划内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程 18 第二章招聘管理 19 一、人员需求申请表申请部门申请原因部门经理 □员工辞退 □员工离职 □业务增量 □新增业务 □新设部门说明职务工作所需最迟上名称描述人数岗日期任职条件专业知识需求工作经验职位 1 工作技能计划其他说明专业知识工作经验职位 1 工作技能其他合计薪酬标准人职位 1 基本工资其他待遇职位 2 基本工资其他待遇部门经理签字：意见日期：行管部签字：批示日期：总裁（常务副总裁）意见签字：日期： 20 21 二、内部招聘工作流程图提出用人需求发布招聘信息各用人单位（部门）根据工作需要，提出人员需求计划，报行管部汇总应聘资料收集行管部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人员选拔人员录用行管部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到行管部办理相关手续三、面试实施流程图实施阶段主要工作导入阶段创造良好的面试气氛实施阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察简要说明 • 给予应试人员热情友好的接待 • 面试地点明亮、整洁、无干扰 • 轻松的开场白 • 多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等 • 面试考官检查有无遗漏需要从结束阶段进入面试的尾声，双方进一步沟通评估阶段对应试人员在面试中的表现进行评估应聘者那里获取的相关重要信息 • 面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答 • 告知公司人员录用工作的下一步工作安排 • 对应试者表示感谢 • 为人员录用决策提供依据 22 四、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语联系方式级别身份证号期望工资上岗时间其他要求起止时间学校名称专业学历起止时间公司名称所担任职务相关证明人培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受教育工作经验参加的培训所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价五、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄 23 毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者：所属部门：评价等级面试项目面试日期：年月日一优良好般差备注 1．仪容仪表 2．语言表达与口齿清晰 3．专业知识和技能的掌握 4．相关专业知识的了解 5．外语能力 6．灵活应变能力 7．责任心 8．个人品质 9．环境的适应性 10．发展潜力面试评价综合评定录用意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑 24 六、面试成绩评定表（一）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级 A-优 B-良 C-好 D-一般 E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力行管部评价录用决策综合评价用人部门 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑评价录用决策总裁（常务副总裁） □予以录用评价录用决策七、面试成绩评定表（二） 25 应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评分评定项目仪容仪表面试问题示例 5 4 3 2 1 优良好一般差通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断 1．毕业院校、专业教育背景 2．你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作工作经验求职动机专业知识和技能语言表达能力人际沟通能力灵活应变能力 1．简要的介绍一下你的工作经历 2．你在工作之中主要取得了哪些成绩 1．选择本公司的原因 2．选择工作时，最重视那三项因素询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题 1．请做一个简单的自我介绍 2．谈谈你的优缺点 1．谈谈你的同事或朋友对你的评价 2．你认为良好沟通的关键是什么 1．如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择 2．请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的个性品质兴趣爱好 1．个人的座右铭 2．如何理解“受人之托，忠人之事”这句话业余时间的安排 1. 综合评价 2. 录用决策考核意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑面试者签字：日期：年月日八、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历 26 应聘职位应聘时间考评项目权重仪容仪表 10% 知识技能与工 40% 作经验个人能力工作态度 40% 10% 考核得分面试评价录用决定考核内容分值穿着打扮 5 气质 5 专业知识 10 专业技能 10 相关知识 10 实际工作经验 10 语言表达能力 10 解决问题的能力 10 应变能力 10 创新能力 10 工作主动性 5 工作责任感 5 考核得分 □90～100 分 □80～89 分 □70～79 分 □60～79 分 □60 分以下 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑九、招聘计划管理流程 27 公司高层行管部各职能部门开始公司发展战略 ① 招聘需求分析人员需求确定招聘需求配合 ② 确定招聘对象工作职权和资格要求 ③ 选择招聘方式和渠道确定日期时间审批审核成立招聘工作小组参与编写招聘计划书配合组织执行结束十、招聘与录用管理流程 28 行管部公司领导用人部门开始审批否 ② 汇总、编制人力资源规划是停止招聘 ① 提出人员需求计划 ③ 编制招聘方案略联系招聘媒体或其他招聘措施 ④ 简历筛选 ④ 面试中高层管理人员审批一般职员审核作出录用决策审批 29 十一、内部招聘管理流程（一）公司领导行管部各职能部门公司员工开始审批汇总人员需求 ① 提出人员需求 ② 拟定招聘计划发布招聘信息 ③ 应聘资料收集 ④ 人员选拔应聘 ④ 人员选拔 ⑤ 作出录用决策审批发布录用通知接收结束 30 十二、内部招聘管理流程（二）公司领导行管部各职能部门开始汇总人员需求部门推荐审核 ① 内部招聘员工应聘储备人才 ② 初步审核参与 ③ 人员评价 ④ 录用决策审核结束 31 十三、员工试用管理流程公司领导行管部各职能部门开始 ① 新员工报到 ② 办理手续 ③ 岗前培训员工试用 ④ 试用期考核审批转正结束 32 十四、员工转正工作管理流程行管部门公司领导用人部门开始新进员工 ① 新员工试用 ② 提出转正申请 ③ 试用期考核 ③ 试用期考核是审批审批正式聘用 ④ 予以转正转正否是 ⑤ 办理相关事宜延长试用期继续试用辞退结束否十五、人员筛选流程图 33 开始简历筛选笔试初试复试第三轮复试结束十六、初试进程图双方自我介绍核心阶段面试结束阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍一般采取如下 3 种方式进行，在实施过程中任选其一即可： 1 ．以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论 2 ．将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题 3 ．案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见 1．应聘人员对有关公司的问题向主考官提问 2 ．面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十七、内部人员竞聘流程图 34 开始内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选结束十八、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励 1．申请该职位的原因 35 2．信息来源的渠道 3．您为什么觉得您能胜任该职位填写说明： 1．保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到行管部 2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效 36 第三章培训管理 37 38 一、培训需求提出方式。个人提交员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门人员培训需求交至行管部部门提交公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员工的培训计划，报行管部审批行管部统一安排行管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总裁审批后实施二、外派培训的方式大专院校选修交流参加专题讲座或交流会外派培训的方式派赴国外参观或访问考察到其他公司进行参观访问与交流 39 三、培训需求调查流程公司领导行管部各职能部门开始 ①培培训需求训需求调查调查提出培训需求培训需求分析培训需求确定审批 ② 制定员工培训计划计划培训计划实施计划结束 40 四、员工培训管理流程行管部公司领导各职能部门开始公司发展战略 ② 培训需求分析 ① 提出培训需求确定培训的项目 ③ 制定培训计划培训内容培训方法培训目标培训结构配合其他培训实施 ④ 培训效果评估结束 41 五、外派培训管理流程公司领导行管部各职能部门外部培训机构开始审批 ① 拟定参训人员参与确定参训人员确定培训目标参与 ② 联系外部培训机构联系审核培训方案提供培训方案选定培训机构培训实施 ③ 培训实施监控结束 42 六、公司第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容 1．企业的经营理念和发展状况公司高层企业集团会议室概况或行管部集中授课各部门的主要职能 3．企业的经营业务和主要产品工作人员 4．企业在同行业中的竞争力状况第一 1．薪酬福利制度天企业管理 2．企业的组织结构、公司管理体系及集团会议室行管部工集中授课 3．员工日常行为规范 4．员工考勤制度作人员制度 2．奖惩制度 5．劳动关系制度 6.相关财务制度企业集团会议室文化人际第二沟通天集团会议室行管部工作人员 2．企业战略集中授课 1．沟通的意义 2．沟通的障碍 3．沟通的技巧作人员 4．沟通的原则职业礼仪企业参观 1．企业价值观 3．企业道德规范行管部工技巧安全知识集中授课集团会议室第三天集团会议室行管部工集中授课作人员 1．个人仪容仪表规范 2．待人接物行为规范 3．社交礼仪物管公司相关人员企业行管部工办公场所作人员集中授课现场参观消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等企业工作现场参观七、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容 1 新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配分支结构或部门培训部门主要负责人公司总部培训结束后合 2 新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望现场培训新员工的直接上级或资前两个阶段的培训结束带训负责人对新员工在实际深员工后～试用期结束工作岗位中给予相关的指导 43 八、培训实施流程公司发展战略员工培训需求调查制定培训计划员工绩效评估情况培训效果评估情况培训计划的实施九、专业人员培训常用方法培训方法普通授课操作介绍适用范围 1．由经验丰富的专业人员讲解相关知识企业及产品知 2．应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识识、技术原理、心 3．单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少态及职业素养培训工作指导安全研讨录像、多媒体教学 1．由行管部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导操作流程、专业 2．受训人员在工作过程中学习技术、运用技术技术技能培训 1．由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论安全生产、操作 2．双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定标准培训 1．将各岗位工作过程录下来，供受训人员学习和研究工作标准及工作 2．间接的现场式教学，节省了指导专员的时间流程培训 1．业余进修方式，参加函授班的学习认证培训 2．培训结束后参加考试，合格者会获得证书专业技能培训 3．避免步入误区——仅仅为了获得证书去培训十、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查 44 已参加过的培训项目或内容以往培训是否针对个人做过培训需求征询培训后技能、绩效是否得到明显提升培训实施机构 □是培训时间 □否 □明显提升培训方式 □偶尔 □稍有提升 □作用基本不大二、员工培训需求调查培训内容培训项目期望的培训时间培训内容所期望的培训方式 □现代营销战略与战术营销管理 □销售队伍与业绩管理 □专业销售技巧与谈判技巧 □电话销售技巧 □成本分析与控制财务管理 □如何阅读财务报表 □预算管理 □内部控制与风险管理 □人力资源管理人员的角色定位 □国内外人力资源管理发展现况人力资源管理 □人力资源规划与工作分析 □人力资源培训与开发 □薪酬管理 □计划与进程的控制工程管理 □现场管理 □成本管理 □设备管理与维护三、其他 1．除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训 2．您在工作中经常会遇到哪些困难 45 十一、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从至总时间外派培训地点天外派培训机构名称课程名称具体内容安排的课时培训讲师简介外派培训课程内容经费支出计划部门经理审核教材费元讲师费用元差旅费元餐费元住宿费元合计元签字：日期：年月日签字：日期：年月日签字：日期：年月日签字：日期：年月日行管部部长审核财务经理审核总裁（常务副总裁）审核 46 第四章绩效管理 47 48 一、绩效考核管理流程公司领导行管部相关部门被考核者开始企业文化价值导向 ① 企业关键业绩目标组织结构设置和调整 ② 价值标准塑造和建设部门关键业绩目标个人关键业绩目标 ③ 职位设置和工作标准制定双向确认员工计划持续指导和检查修订和完善工作计划汇报送达进行考核或评价实际完成业绩和数据填写和完成考核意见表直接沟通或面谈双向确认完成考核通知 ④ 实施奖励或薪酬调整结束 49 二、月度绩效考核管理流程行管部各部门考核小组公司领导财务部开始汇报员工考勤情况计划完成情况汇报呈送考核意见 ① 考核分数指标完成情况汇报审批结果返回 ②考核结果计算月绩效工作基数有异议无异议沟通有异议做出决定无异议通知反馈 ③ 核算员工绩效工资 ④ 提供绩效工资单存档结束 50 三、员工奖惩管理流程公司领导行管部相关部门员工个人开始 ① 提出申请审批审核员工表现 ② 经理提出奖惩意见奖励处罚接到通知 ③ 公布奖惩结果信息存档结束 51 四、员工提案管理流程 52 53 五、中层管理人员绩效改进计划相关部门行管部公司领导开始开始广泛收集员工提案 ① 制定员工提案制度确定 KPI 目标年初例会 ② 对提案进行筛下发绩效改进表选、汇总 12 月 28 日是是 12 月 31 日前审核提案自我考评审核提案否主管考核否次年 1 月 10 日 ③ 信息库反馈沟通向绩效改进小组申诉次年 1 月 13 日 ④ 实施提案结果归档次年 1 月 15 日奖励提案者结束结束 54 第五章薪资管理 55 一、薪酬福利管理流程公司领导财务部行管部各职能部门开始审批公司承受能力分析 ① 制定薪酬福利方案方案成文方案执行固定工资管理审批审核 ② 浮动工资管理绩效考核编制工资报表工资发放薪酬福利方案完善与修改结束 56 二、员工工资管理流程公司领导行管部各职能部门外部相关单位开始 ① 调查企业营运状况审批配合 ② 建立企业薪酬体系 ③ 确定各岗位薪酬水平编制工资报表配合相关规定提供员工工作情况信息工资发放存档结束 57 第六章人事事务管理 58 一、员工休假规定休假种类具体规定 1．新年（1 月 1 日）：放假一天（不含周末） 2．春节（除夕、农历正月初一、初二）：放假三天（不含周末）法定节假日 3．劳动节（5 月 1 日）：放假一天（不含周末） 4．国庆（10 月 1 日、2 日、3 日）：放假三天（不含周末） 5．清明、端午、中秋各 1 天：共放假三天（不含周末） 6．上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，可以调整和决定具体的放假时间和长短 1．员工在公司连续工作满一年者，皆可享有 5 天有薪年假；工作满十年未满二十年者，享有 10 天有薪年假；工作满二十年以上者，享有 15 天有薪假。年假 2．年假可以分次使用，每次不得少于 1 天，并应于休假日前 3 天提出申请 3．员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经总裁核准后可以在次年度补假。 1．员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明请假类别，经同意批准并把工作交待清楚后可请事假 2．无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续 3．试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请假单经批准后，报行管事假部延长试用期 4．一般员工请假 0.5 天内由部门负责人批准； 1 天以上至 4 天以内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 5．中层以上管理人员请假 0.5 天由分管领导批准；1 天以上 4 天以内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 6．员工请事假期间不享受工资和津贴 1．休病假的员工务必出示医院出具的病假条及看病发票，否则被视为擅自缺勤；病假 2．因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始 60 分钟内致电部门经理和行管部，并交待需紧急处理的工作或其它事项，确保工作的正常进行； 59 3．员工休病假，享受 60%基本工资。 1．符合法定婚龄的员工可享受婚假 3 天；符合法定晚婚年龄的员工可增加婚假 7 天（注：7 天为连续计算，包括双休日及法定假日），婚假须一次休完，不得转存。婚假 2．休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理 3．婚假期间享受职务工资。 1．员工配偶、父母、子女及养父母去世，给丧假 3 天 2．祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，给丧假 3 天丧假 3．丧假期间享受岗位职务工资。 1．符合国家计划生育规定的生育女员工，正常分娩者给予产假 90 天（含产前假），难产产假者增加 15 天，多胞胎生育者每多育一个婴儿，增加产假 15 天 2．按国家有关规定执行，公司将在不违反国家规定的情况下对工资标准做适当调整特别提示：在病假、婚假、产假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的，不再增加休假时间二、员工出差申请表出差申请人预计出差时间部门年月日～岗位出差目的地年月日共计天出差事由交通费住宿费餐费业务招待费其他费用合计费用预算预借费用部门经理（签总（主管副）经理（签字）字）实际出差时间变更理由出差报告提要部门经理财务审核总裁（常务副总裁）三、职位调动评估表姓名出生年月毕业院校所在部门现任岗位最高学历调任岗位毕业时间 60 及专业主要工作经历培训记录现任岗位主要工作业绩说明以上内容由调任者本人填写岗位素质要求评估项目由调任岗位的直接主管根据评估小组意见填写评估小组综合评价领导力授权督导能力计划能力执行能力创新力用人部门分管副总意见分管副总意见总裁（常务副总裁）审批四、员工调动审批表填表日期：姓名出生日期最高学历学位业原岗位职务拟调往部门新岗位试用期拟调日期专原部门调动原因年月日拟调岗位职务 □升职 □降职 □组织调动 □内部竞聘年月日起至年月日止（共个月） 1．岗位职责 2． 3． 61 □是（按_____发放）工资是否调整调出部门经理 □否日期年月（签字或盖章）调入部门经理调出部门主管副总日年月行管部部长调入部门主管副总日年月年月财务部经理日日日期年月（签字或盖章）总裁（常务副总裁）核准日日期（签字或盖章）日期（签字或盖章）年月（签字或盖章）日期（签字或盖章）日期日日期年月（签字或盖章）日五、人事调动交接单员工姓名部门原任职位工作内容年月调动生效日期日部门调任工资职位工作内容工资调动原因调动交接手续原部新部 □ 1．文件移交 □ 1．文件移交门工 □ 2．物品实物移交门工 □ 2．物品实物移交作移 □ 3．待办事项移交作接 □ 3．待办事项移交交内 □ 4．人员移交收内 □ 4．人员移交容 □ 5．妥善安排接管人员容原任部门确认总裁（常务副总裁）签字 □ 5．妥善安排接管人员调任部门确认行管部门员工签名（或盖 62 章）备注六、离职移交清单各相关部门：请按以下顺序依次为部门员工办理离职交接，并在相应的位置签名确认交接完成。行管部：日离职原因期： □合同到期年月日 □辞职 □辞退 □开除以下填写工作移交手续现指定接交的工作，请立即进行交接。所属部门：日期：年月日 □ 1．企业的各项内部文件 □ 2．经管工作详细说明 □ 3．客户信息表、供销关系信息表所在部门工作移交 □ 4．培训资料原件 □ 5．企业的技术资料（包括书面文档、电子文档两类） □ 6．项目工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资料、其他项目相关情况的详细说明） □ 附交接清单页 □ 不附交接清单移交人接交人监交人日期日期日期以下填写事物移交手续 63 □解除劳动关系 □保险手续 □员工手册 □档案调出部长：行管部日期： □借用图书 □文件资料 □办公室钥匙部门负责人：本部门交接人：日 □工作牌行政部 □办公用品 □工作服期： □劳保用品 □通讯设备 □宿舍退房及用品验收部长：日期： □欠款清理 □财务清算 □工资发放经理：财务部日期：我确认上述手续已全部完成，从此解除我与某某公司的劳动服务关系离职员工签字：日期：注：本单一式两份，离职员工与行管部各执一份。七、入职新员工人事档案管理流程 64 职位申请表入职者填写“职位申请表” 审批交缴相关资料入职者交缴各类证件复印件证明、个人相关资料清点资料登记表行管部办理入职手续员工档案卡入职者填写“员工档案卡” 整理入职者人事资料入职当天计算机录入人事资料入职三天内原始人事资料存档查 / 借阅定期整理复印申请单申请申请单申请审批登记表登记查 / 借阅人审批复印人 65 八、员工离职面谈表填表日期：年月日离职人员姓名所在部门担任职位员工工号入职日期离职日期面谈者职位 1．请指出你离职最主要 □薪金 □工作性质 □工作环境 □工作时间 □健康因素的原因（请在恰当处加√ □福利 □晋升机会 □工作量号），并加以说明其他: □公司政策及工作程序 2．你认为公司在以下哪些方面需要加以改善（可选择多项） □工作环境及设施 □教育培训与发展机会 □加班 □与公司关系或人际关系 □部门之间沟通 □员工发展机会 □上层管理能力 □工资与福利 □团队合作精神其他: 3．是什么促使你当初选择加入本公司 4．在你做出离职决定时，你发现公司在哪些方面与你的想像和期望差距较大 5．你最喜欢本公司的方面有哪些，最不喜欢本公司的哪些方面 6．在你所在的工作岗位上，你面临的最大的困难和挑战是什么 7．你对公司招聘该岗位的任职者有什么建议 8．你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才 9．你愿意在今后条件成熟的时候在返回公司，是否会为公司继续效力。简单陈述理由 66 九、员工离职结算表姓名工牌编号入职时间部门职务/工种离职时间离职原因 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除 □办公物品 □企业配备的通信工具 □考勤卡、（办公室、办公桌）钥匙行政部 □各类工具（如维修工具、移动存储器、保管工具等）应赔偿元签名：日期：年月日签名：日期：年月日电脑及配置情况电脑应赔偿元 □已归还资料管应赔偿 □未归还 □损坏 □无损坏 □无领借 □遗失元理室签名：日期：年月日日期：年月日工具仪器及借用物品情况物资应赔偿元签名：行管部最后月份考勤工资核从算情况迟到日至次，早退月日次，请假天，旷工天，出勤天违约金、赔偿金情况签名：财务部月日期：年月日借款情况 □已归还 □未归还 □无借款报账情况 □已报账 □未报账 □无报账应付违约金应付赔偿金工资结算十、人事档案管理系列表 67 档案编号：部门名称：姓名性别基情况出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况学业户口所在地籍贯城镇户口地址 □是 □否邮编注所属部门担任职务雇加盟公司时间转正时间用合同到期时间续签时间情是否已调档况 □已婚 □未婚历专备年月日民族毕业学校本填表日期： □是 □否聘用形式如未调档，档案所在地备注文件名称情况个人简历档案文件名称求职人员登记表应聘人员面试结果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表情况情况员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表备注填表人：审核人：十一、员工出差管理流程 68 公司领导行管部财务部出差人员所在部门出差人员开始审批编制制度执行检查 ① 办理手续签字备案填写员工出差单工作交接出差审批审核是否超支检查核对签字批准收款 ③ 付款检查 ② 整理各种费用发票签字 ④ 填写出差报告书办理手续存档结束十二、因公出国出差管理流程 69 出国审批部门公司领导行管部出差员工所在部门出差员工开始审批编制因公出国制度执申请出国批文审行 ① 出差申请批出 ② 办理手续领取护照能够审批审核差整理发票能够 ③ 出差费用报销 ④ 出差工作汇报存档结束十三、员工离职管理流程 70 行管部公司领导员工所在部门离职员工财务部开始审核审核 ② 下发离职通知单离职申请审核 ① 离职申请办理离职手续 ③ 工作交接劳动关系处理办公用品移交 ④ 财务款项交割工资福利结算领取工资 ⑤ 谈离职面正式离职结束十四、人事档案管理流程 71 档案主管行管部员工开始收集员工人事材料 ①分审核提供材料类编制明细目录 ②编标号识 ③归入档库结束 72 第八章劳动关系管理 73 一、解除劳动合同申请表姓名部门任职岗位合同期限预解除日期离开公司后打算申请说明解除劳动合同理由申请人签名：年月日 □不同意解除劳动合同 □同意解除劳动合同直接上司意见请说明理由：从年月分管上司日开始办理工作移交手续意见签名：年月签名：年月日日 □符合《劳动合同管理制度》，发放离岗准办通知行管部审 □不符合《劳动合同管理制度》的内容，请重新办理。公司领导经办人：查年月日签名：年月日：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司二、解除劳动合同流程 74 公司领导行管部用人部门员工开始 ① 提出审批审核发出劳动解除通知办理离职手续 ② 提出审核 ③ 工作收到 ④ 诉讼劳动合同正式解除结束三、劳动纠纷处理流程 75 员工行管部开始劳动纠纷调解委员会（工会）了解情况了解情况 ① 协调资料存档 ② 准备调查 ③ 双方询证 ④ 调解仲裁程序资料存档结束 76

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行政人事流程图

行政人事流程图

行政人事部职责及所属业务流程一、部门职责及所属业务示意：工厂人力资源管理工作，为企业中长期发展和日常经营提供保障、为各职能部门提供相应服务；行政和后勤管理工作，为企业正常生产经营提供相应的保障。 ①行政人事部在企业组织机构中所承担的具体部门职责 ②办公室工作职责具体划分模块 ③行政工作及具体业务 ④人事工作及具体业务 ⑤保卫后勤工作及具体业务人力资源行政管理 A B C 办公用品采购文件收发管理日常行政事务 D 人力资源规划 E F 招聘与配置培训与发展 G 后勤管理 H 薪酬福利管理绩效考核管理 I 劳动关系管理 J K 车辆管理人员物资管理二、各具体工作单位所涉及公司制度文件： A业务单元所涉及制度：《办公用品采购管理制度》 B业务单元所涉及制度：《收发文管理制度》、《公章管理制度》 C业务单元所涉及制度：《会议室管理制度》 D业务单元所涉及制度：无。 E业务单元所涉及制度：《招聘管理制度》 F业务单元所涉及制度：《培训管理制度》、《内部讲师管理制度》 G业务单元所涉及制度：《薪酬制度》、《社会保险制度》、《公积金管理制度》、《体检管理制度》 H业务单元所涉及制度：《绩效考核管理制度》 I业务单元所涉及制度：《劳动合同管理制度》 J业务单元所涉及制度：《车辆管理制度》 K业务单元所涉及制度：《人员、物资进出管理制度》 L业务单元所涉及制度：《保卫后勤管理制度》 L 保卫后勤管理 A：办公用品采购一、具体工作流程： (1) 各部门和车间根据工作实际需要申报当月所需办公用品 (2) (3) (7) 投影仪、数码各部门负责办公用品采购人员将当月采购计划交至前台审核各部门申报不合理办公用品计划的合理性相机等金额单个金额较大办公用品不纳入当月工厂办公用品采购计划总经理批示 Yes (4) 编制当月工厂办公用品采购计划将获批后的采购计划交采购部 (5) 前台活采购员依据审批后的采购计划同供应商联系 (6) 供应商依据采购计划发货 (8) (9) (10) (11) 接收、盘点确认，出具发票或收据相关费用入账、领导签字确认后报销通知各部门、车间按时领取所申报办公用品申领人盘点并签字确认工作中消耗、使用 B：文件收发管理一、具体工作流程： (1) 政府机关文件行政文件其他各类需以工厂发文办理事宜 NO 暂不进行该项用品的采购行政文件政府机关文件 (2) 其他各类需以工厂发文办理事宜前台人事负责文件接收，并按规定做文相相相关关关信信信息息 (3) 反反馈馈息总经理审阅，批示反馈 (4) 将文件归类，发放给相关人员，张贴宣传 C：日常行政事务一、具体工作流程：接待工作 (1) 会议室管理参观、来访会议、检查等 (1) 门牌、横幅、招待物品准备 (2) (2) 办公室负责接待车间负责接待会议室、投影仪等相关物品准备并通知相关参与接待人员。 (4) 厂领导或办公室主任批准会议组织人员提前两天向办公室申请 (3) (3) 事业部或销售公司使用工厂内部会议或培训使用会议室负责人根据会议时间、会议重要程度、与会人数等具体安排会议室 (4) 如需到车间参观或检查会议如需安排食宿 (5) 来访结束 (6) 剩余接待物品收回并妥善保管相关人员食宿安排会议 (5) 会议结束后，将会议室交还负责人。会议室负责人检查相关设备是否完好剩余接待物品收回并妥善保管 E：招聘与配置（人员招聘）一、具体工作流程：人力资源规划和定岗定编 (1) 用人部门填写《人力需求表》 (2) 用人部门主管审批员工自然离职导致的人员需求工作重新设计 (3) 总经理审批 No 加班 (4) 根据岗位需求，选择合适的招聘渠道网络招聘对外摆摊 (5) 发布招聘信息张贴招聘信息对内 (6) 不合格简历收集简历，并进行初审合格 (7) 用人部门复审，并确定面试名单继淘汰 (8) 续发布认为不合格信 (9) 息结果不满意，未录用 (10) 办公室和用人部门共同面试，进行筛选 (11) 确定录用名单，报办公室主任和分管领导审定 (13) 厂长审批下文、体检、入职手续办理下一流程岗前培训、正式上岗 (12) 下文、体检、入职手续办理厂长审批岗前培训、正式上岗 E：招聘与配置（人员调动）一、具体工作流程：部门内调动 (1) (2) 车间因生产需要，内部人员岗位协调跨部门人员调动 (4) 每月在当月考勤中反映内部人员变动情况各车间因生产需要，工厂内部人员协调办公室汇同车间确定所需调动人员名单 (9) (3) 如工资标准等有变动，调整相关标准 (11) 调出车间负责通知相关调动员工 (6) 事业部或销售公司招聘引起的人员调动招聘结果交相关领导审阅事业部或销售公司来文 (15) 个人工作调动申请 (16) 办公室下文到各部门、车间调动人员工作交接部门领导和办公室主任批准调动人员工作交接 (17) (12) 调动员工凭办公室调动通知到新车间报到 (8) 因内部招聘引起的人员调动草拟文件经厂长批准办公室招聘专员下通知或发文 (7) (14) (10) (5) 办公室薪酬福利专员调整花名册中被调动人员相关信息人员外调调入车间确认并接收，安排相关岗位因岗位变动。调入车间汇同办公室组织调动员工进行相关培训部门领导确认其工作交接完成情况 NO 继续工作交接 NO 到办公室完成相应手续 (13) 部门领导确认其工作交接完成情况办公室相关手续办理 (18) 去新部门报到到事业部或销售公司报到报到 E：招聘与配置（人员离职）一、具体工作流程：合同终止员工离职 (1) 员工辞退 (9) 在职员工离职（提前 30 天申请）员工劳动合同到期 (5) 终止试用员工严重违反国家法律法规或公司有关规章制度员工试用期直接上级批示 (2) (10) 劳动合同续签考核生产线操作员工主管及以上人员、一般行管人员、技术人员续签考核不合格 (6) (3) 新招聘或调动人员到岗后协商一致确定终止劳动关系 (4) 按劳动合同法给予经济补偿顶岗人员到岗工作交接协助上级对顶岗员工进行必要的培训车间或部门主管领导确认其工作交接情况后批示 (7) (8) 办公室主任批准办理相关离职手续 NO 所在车间和部门出具相关报告试用期内出现严重违规违纪办公室主任审阅，给出处理意见厂级领导批阅，确定最终处理意见试用期内不能胜任所应聘岗位工作自行离职直接终止劳动关系转正办公室按具体公司制度具体执行按劳动合同法同违纪员工解除劳动关系继续试用不能完成所在岗位工作任务、终止劳动关系试用期满所在部门和办公室共同对其进行考核 F：培训与发展一、具体工作流程：其他业务单元公司业务发展需要和员工自身发展需要同各业务部门讨论确定具体的培训需求根据培训需求制定具体的年度培训计划，报相关领导批准招聘业务单位转接根据年度培训计划和每月具体培训需求实施月度培训计划每月新进员工入职手续办理完毕后因业务和生产需要临时性的培训需求培训讲师管理确定具体的培训方式、培训课程和授课教师，告知受训人组织具体的培训实施：地点、教师、器材等。确认具体参训学员人数新的培训需求和改进之处 NO 外聘培训机构个人申请 NO 专业领域专家培训考核政府机构相关领域人员工作中实际操作书面考核内聘获得好的培训方式、好的课程和内容供应商和客户相关工作人员培训效果评估获得内部讲师资格考核结果同预期的差别记录参训学员培训感受授课教师对培训的感受培训总结参训学员行为的改变工作中工作绩效的体现办公室资格审定确定课题试讲评委对其进行评定 Yes NO 不予以聘用 ⅶ：薪酬福利管理（工资）一、具体工作流程：上一业务单元按《薪酬制度》导入其薪酬标准新员工入职后行政后勤人员 No 员工调动或转岗工厂下文下文或通知确认生产人员根据每月考勤计算固定工资试用期薪酬继续试用期，工资不变员工晋升转正申请车间核算员根据车间产量确定浮动工资转正工资调整、购买五险试用期满购买五险每月根据考勤计算固定工资根据《公积金管理制度》购买根据《公积金管理制度》购买员工离职劳动合同终止手续。停发工资、五险、公积金。根据《薪酬制度》导入其新岗位相应的薪酬标准五险及住房公积金随着年度调整而调整到新岗位报到后 ⅶ：薪酬福利管理（体检）一、具体工作流程：年度体检招聘确认拟录用名单后按政府来文确定体检时间、地点和医院发放体检单领取体检表凭体检单去指定医院体检合格不合格制定体检计划、组织各车间部门人员进行体检取回体检表确定录用、办理入职手续按公司制度不予以录用合格不合格调换岗位录入体检台帐装入员工个人档案袋待岗复查 ⅸ:劳动关系管理（劳动合同）一、具体工作流程：上一业务单元正式上岗，确定劳动关系后根据新员工学历情况，确定具体合同年限签订劳动合同试用期合格，转正劳动合同终止试用期不合格继续试用劳动合同盖章，社保局公示单位、个人、劳动管理部门各留存一份合同到期、续签考核合同期内，如员工严重违反国家法律、法规和公司相关制度解除合同员工本人辞职自然终止考核不合格协商终止合同经济补偿续签劳动合同员工按相关程序和规定办理退休手续续签合同到期，考核无固定期劳动合同员工达到法定退休年龄 ⅸ:劳动关系管理（考勤管理）一、具体工作流程：员工考勤管理事假病假迟到早退按考勤制度处理旷工不满十天、一年累计不满二十天按制度给予处罚医院诊断证明连续满十天，一年累计满二十天 2天以内主管批准部门领导批准办公室主任批准 NO 不休假 3 天7天车间主任和部门经理批准工伤假 7天以上车间主任和部门经理签署意见办公室主任批准解除劳动关系中层管理人员厂级分管领导批准诊断证明部门领导批准办公室主任批准社保局保险科批准按批准假期休假未按期返岗，也未续假续假批准继续休完续请假期 ⅹ：车辆管理一、具体工作流程：未批准生育假婚丧假按期返岗办理返岗手续复岗国家有关政策和公司文件制度执行为保证工厂正常业务开展所需使用车辆因生产和业务需要所需要进出厂区的车辆办公室副主任统一调配各辆和安排驾驶员相关业务部门事先通知门卫值班人员各车驾驶员承担各自所负责出车工作和领导临时安排的出车计划来访车辆在门卫处登记确认自行车电动车摩托车 NO 相关领导批准不实施进厂后在指定地点停靠门卫值班巡查车辆停放情况 NO 通知相关部门确认或不给予放行来访车辆停靠在指定地点后车辆保养和较大规模修理计划员工在停车点有秩序上下车初次违反口头给予警告屡教不改者（违规 2 次以上）加班后班车接送临时性事务需班车接送生产主管负责安排保卫主管负责安排巡查人员按公司相关制度给以处罚，并将处罚意见交员工所在部门领导走访相关业务部门开展工作部门领导确认后，交办公室工作业务结束后，经门卫核实后离开办公室按公司制度给以相应的经济或行政处罚保养和维修、相关费用报销结果告知当事人 Ⅰ：人员物资管理一、具体工作流程：因工作和业务需要所进出工厂人员因工厂生产、办公等需要所进出工厂物资来访部门事先通知门卫值班人员物资采购相关部门和人员事先通知门卫值班人员来访人员按要求在门卫处登记相关信息由门卫值班人员和采购人员共同检查进出入物资明细 NO 门卫值班人员核实来访人员身份等信息厂车进厂后按车辆类型停放在指定区域门卫在登记核实后放行，并指定车辆停靠地点各车辆驾驶员负责保养和维护所驾驶车辆员工上下班所骑乘车辆如检查属实，主管领导签字确认后放行通知相关部门处理不能确认具体情况确认具体情况通知门卫暂时不放行营运班次登记相关费用结算门卫值班人员核实来访人员身份等信息 NO 如检查属实，主管领导签字确认后放行身份等信息不符，拒绝来人进入通知相关部门处理确认具体情况给所载物资车辆发放通行证并按规定如实登记相关信息经核实后，可进入厂区开展其工作工作完成后，经值班门卫确认后方可离开凭通行证允许其进出入厂区 Ⅱ：保卫后勤管理一、具体工作流程：厂区花草树木种植及维护保养当天白班同前天晚班交接班交接班记录，了解前天晚班情况白天工厂人员、车辆、进出入物资登记核实管理厂区巡查，维护正常生产办公秩序如有异常、了解情况和处理结果突发性事件报告、协助领导和有关部门处理厂区及办公大楼卫生承包给相关单位或个人厂区照明和监控系统、办公楼大楼巡视承包商按工厂规划种植相关花草树木厂区道路及草坪垃圾纸屑等清扫会议室清扫和水瓶装水办公大楼楼道、走廊、厕所卫生清扫定期派专人给所种植植物保养和维护领导临时性交办卫生事务处理厂长办公室清扫、茶杯清洗、水瓶装水辆、进出入物资登记核实管理护正常生产办公秩序做好相关事件记录和交接班当天晚班同白班交接班了解交接班记录夜班保卫工作记录助领导和有关部门处理控系统、办公楼大楼巡视定期派专人给所种植植物保养和维护相关费用核算、结算领导临时性交办卫生事务处理

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人力资源管理工作流程图及工作标准篇DOC

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人力资源管理工作流程图及工作标准目录一、员工招聘流程图……………………………………………4 员工招聘工作标准…………………………………………5 新员工试用转正流程图……………………………………9 新员工试用转正工作标准…………………………………10 员工入职、离职流程图……………………………………11 员工入职、离职工作标准…………………………………12 二、劳动用工流程图……………………………………………13 劳动用工工作标准…………………………………………14 劳动合同签订流程图………………………………………15 劳动合同签订工作标准……………………………………16 档案管理操作流程图………………………………………17 档案管理工作标准…………………………………………18 纪律通报操作流程图………………………………………19 纪律通报工作标准…………………………………………20 三、定岗定员操作流程图………………………………………21 定岗定员工作标准…………………………………………22 劳动定额操作流程图………………………………………23 劳动定额工作标准…………………………………………24 四、工资发放流程、工资调整流程图…………………………25 工资发放流程、工资调整工作标准………………………26 社保缴纳操作流程图………………………………………29 社保缴纳工作标准…………………………………………30 员工绩效考核流程图………………………………………31 员工绩效考核工作标准……………………………………32 员工奖励、处罚通报流程图………………………………33 员工奖励、处罚通报工作标准……………………………34 员工请假（休假）办理流程图……………………………35 员工请假（休假）办理工作标准…………………………36 五、中层管理人员聘任（解聘）流程图………………………37 中层管理人员聘任（解聘）工作标准……………………38 中层后备人员聘任（解聘）流程图………………………39 中层后备人员聘任（解聘）工作标准……………………40 高技能人员聘任（解聘）流程图…………………………41 高技能人员聘任（解聘）工作标准………………………42 专业技术人员聘任（解聘）流程图………………………43 专业技术人员聘任（解聘）工作标准……………………44 六、入职培训操作流程图………………………………………45 入职培训工作标准…………………………………………46 员工培训操作流程图………………………………………47 员工培训工作标准…………………………………………48 1 青年人才培训操作流程图…………………………………50 青年人才培训工作标准……………………………………51 职称评审流程图……………………………………………52 职称评审工作标准…………………………………………53 七、人力资源规划流程图………………………………………54 人力资源规划工作标准……………………………………55 人才队伍建设方案制定流程图……………………………56 人才队伍建设方案制定工作标准…………………………57 八、人力资源信息化的使用流程图……………………………58 人力资源信息化的使用工作标准…………………………59 流程名称：员工招聘流程单位节点主管领导综合办公室主任 A 人力资源劳资 B C 1 2 D 开始审批汇总、编制全公司人员需求计划审核 3 制定招聘方案 4 制定招聘方式或措施 5 初试 6 各用人处室复试复试审批中高层管理人员审批提出人员需求计划复试复试一般职员 2 审核是合格否应聘资料保存 7 8 9 10 11 12 员工招聘工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限程序 ☆ 各用人处室根据工作需要，提出人员需求计划报劳资汇总 ☆ 对各处室人员需求计划进行审核与汇总，制定全公司的人员需求计划人才需求 C2 计划 ☆ 报综合办公室主任审核，报公司领导审批依据情况定 2 个工作日内 1 个工作日任务重点 ☆ 拟订招聘人员条件标准 ☆ 制定用人计划程序 1 个工作日内 ☆ 根据领导批示意见拟订招聘方案 ☆ 安排具体招聘工作，确定招聘渠道制定招聘 C3 方案重点 ☆ 选择招聘方法标准 ☆ 制定招聘方案制定招聘 C4 程序 2 个工作日内 ☆ 负责联系招聘渠道 3 相关资料 ☆ 收集整理应聘人员资料，初步筛选重点 ☆ 根据招聘人员的要求选择合适的招聘渠道方式标准或措 ☆撰写招聘简章施程序 2 个工作日内 ☆ 根据领导指示组织初试初试 C5 重点 ☆ 初试标准 ☆ 对应试人员的测试结果程序 ☆ 对通过初试的人员进行复试，选择适合人才，重要岗位的人员应该有相应主管或副总参加复试 C6 2 个工作日内 ☆ 根据复试结果提出拟录用人员名单重点 ☆用人部门审查应聘人员条件和能力是否适合应聘岗位要求标准 ☆ 对应聘者适应岗位能力的评估结果程序 ☆ 根据复试结果和综合办公室意见确定录用人员名单 ☆ 报综合办公室主任审核，报总经理审批招 C7 聘 ☆ 公司需要的中高级管理人员岗位需要报公司总经理和董事会审批 1 个工作日内 1 个工作日内 1 个工作日任务重点 ☆ 认真审核拟录用人员资料标准 ☆ 撰写拟录用人员情况报告程序用人员处 1 个工作日内 ☆ 对未录用的应聘人员及时通知本人未录 ☆ 保留未录用人员的资料，作为以后招聘的候选人员 C8 重点 ☆ 通知对方未录用的意见应该明确、礼貌理标准 ☆ 对未录用人员全部给予答复预录 C9 程序用人 ☆ 发出录用通知书员处重点理 2 个工作日内 ☆ 录用通知书必须明确报到时间、地点、单位、岗位、待遇及其他相关说明标准 4 ☆ 完成录用通知书的格式程序员工 2 个工作日内 ☆ 办理录用人员的报到手续录用重点 C10 ☆ 新员工对公司文化的认可，进入员工管理流程接收标准 ☆ 撰写员工登记表程序 ☆ 对本次招聘工作进行总结招聘工作即时重点 C11 ☆ 招聘工作总结总结标准 ☆ 总结报告流程名称：员工调配流程单位总经理主管副总人力资源部安环相关部门领导内部相关部门节点 A B C D E F 1 开始 2 审批审批审核上报审批提交用人申请相关部门开介绍信 3 给相关人员开具三级安全培训单安全培训 5 指示指示开调转介绍信审批相关部门岗位培训 4 5 6 员工调配工作标准任务节点任务程序、重点及标准时限相关资料名称程序《劳资管理规 ☆ 根据审批文件和原单位所开的介绍信开具三级安全培开三级安全培训单 A2 训单，到安环进行安全培训。 F3 ☆ 依据领导指示办理相关手续 D4 1 个工作日定》的通知内 E4 A5 B5 C5 重点 ☆ 文件审批程序齐全标准 ☆ 依据《劳资管理规定》的通知程序《劳资管理规 ☆ 根据安环安全培训审核开具转调介绍信。开调转介绍信 E5 D5 1 个工作日内重点 ☆ 必须通过三级岗位安全培训标准 ☆ 依据《劳资管理规定》的通知 6 定》的通知流程名称：新员工试用转正流程单位节点主管领导　 A 人力资源　 B 用人处室　试用期员工　 C D 　试用期结束通知新员工转正 1 　填写新员工转正审批表 2 3 审核审核审核　 4 转正　 5 　 6 　 7 7 　　　　新员工试用转正工作标准任务名称　通知使用其员工转正节点任务程序、重点及标准时限　1 个工作日 B1　程序 D2　　在新员工试用期结束时通知其办理转正手续　重点　　　　　认真确认其试用期是否结束 C3　　标准　　指导试用期员工正确填写转正审批表　 1 个工作日　程序相关资料　　　部门负责人，人力资源部审核该员工试用期 B3　审核　A3 　　　 B4　表现，将结果上报给主管领导　重点　　公正评价员工试用期表现　标准　　按照员工招聘调配管理办法执行　 1 个工作日　程序　试用期员工转正，人力资源部办理其转正手　转正　　　　续，通知其部门会计做正式工资等　重点　　工资，险金等手续办理齐全　标准　　按照员工调配管理办法执行　 8 　流程名称：员工入职（离职）流程单位人力资源部　节点用人处室　 A 入职员工　 B C 　提交入职所需材料 1 审核材料 2 　　接收并培训、指定工作辅导人 3 　入职 4 　提交离职申请 5 审核审核 6 　　　 7 进行离职谈话离职　 9 员工入职（离职）工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准 C1　时限　3 个工作日程序相关资料　　入职员工提交相关材料人力资源部审核后将入职意见交主管领导审核，审核通过用人部门进行上岗管理　　B3 重点　　C4 　员工需提交真实有效的材料及证件　　　标准　　按照招聘调配管理办法执行　 A2　入职　 C5　 3 个工作日　程序　　员工提交离职申请经员工所在部门，人力资源部，主管副总审核后方可离职　　A6 重点　　A7 　必须提前提交申请，写明离职原因　　C7 标准　　　按照招聘调配管理办法之星　 B6　离职　流程名称：劳动用工操作流程单位节点综合办公室　　 A B C D 招聘新员工 1 　 10 2 确定劳动关系　提供劳动保障提供劳动保障 3 　　提供培训提供培训 4 提供培训　 5 上岗解除劳动关系、劳动保障 6 解除劳动保障　 7 　　　　劳动用工工作标准任务名称节点 A1　　　人力资源部招聘新员工　确定劳　　　　 A2　任务程序、重点及标准时限　5 个工作日程序　人力资源部招聘新员工　重点　　用工部门提出用人申请　标准　　按照用工部门提出的用工申请招聘合适人才　 1 个工作日　程序 11 相关资料　　　通过签订合同等手续确定与企业的劳动关系　重点　　一般以签订合同为主要形式　标准　　按照劳动合同管理办法执行　 A3　程序　 B3　　人力资源部为员工提供劳动保障　动关系　提供劳动保障提供培训　　员工离职　　　　　　　　 3 个工作日　重点　　五险一金　标准　　按照薪酬福利管理办法执行　 3 个工作日　 A4　程序 C4　　综合办公室提供岗前培训　重点　　使新员工有能力上岗工作　标准　　按照入职培训管理办法执行　　D4 　　　 1 个工作日　 A6　程序 B6　　人力资源部解除劳动关系、劳动保障 8 　重点　　解除劳动合同　标准　　　　　　　　　按照劳动合同管理办法执行流程名称：劳动合同签订程序单位　人力资源部节点 A 综合办公室　 B 签订合同人员　　 C D 提出签订劳动合同申请 1 　 12 审查健康状况有无刑事责任五险一金等 2 　审核申请人员试用期表现 3 　申请人员到人力资源部分类型签订合同 4 　 5 　 6 　 7 　　　　劳动合同签订工作标准任务名称节点　C1 　　企业员工提出签订合同申请审查　　　　　 B2　任务程序、重点及标准时限　1 个工作日程序　企业员工向其人力资源部提出签订合同申请　重点　　申请人员使用期结束　标准　　按照公司有关规定执行　 1 个工作日程序 13 相关资料　　　公安分局审查申请人员有无刑事责任几率医院检查申请人员健康状况人力资源确认申请人员五险一金缴纳情况综合办审查是否能够安全上岗　　　　 A4　　　　人力资源部审查其试用期工作表现 A3　重点　　确保信息的准确性　标准　　严格按照劳动合同管理办法的要求审查　 1 个工作日　程序　申请人员到人力资源部签订合同　重点　　　合同一式三份，由公司、人力资源部、个人保签订合同　　　　管　标准　　按照劳动合同管理办法执行　流程名称：档案管理操作流程单位节点人力资源部　 A 　综合办公室 B 企业员工　　 C D 将个人档案交到人力资源部 1 　 2 审查员工的档案，封存交到综合办公室　 14 将个人档案记录并妥善保存 3 　要求查阅（调出）档案 4 　审核 5 　审核 6 　 7 　　　　档案管理工作标准任务名称　个人提交档案，人力资源部审查节点 A2 　企业员工将个人档案交给人力资源部　重点　　人力资源部认真审核员工档案　标准　　按照档案管理办法的要求审查档案中的各项　　个人档案交办公室保管　　　　　　1 个工作日程序 B3　部将员工时限 C1 　　　　人力资源任务程序、重点及标准 1 个工作日　程序　人力资源部将员工个人档案交办公室保管　　重点　　办公室应妥善保管员工档案并编号　标准　　按照人事档案管理办法执行　 15 相关资料　　　查阅（调出）个人档案 1 个工作日　 C4　程序 A5　　向人力资源部提出申请，　重点　　经人力资源部，办公室审核通过　标准　　按照人事档案管理办法执行　　B6 　　　　流程名称：纪律通报操作流程单位主管领导人力资源部节点 A B 其他相关部门企业员工 C D 制定劳动纪律管理办法及要求 1 　 2 审核　严格按照人力资源部的规定执行 3 　 16 　出勤 4 　审查汇总 5 病假，事假矿工等情况审查备案 6 　 7 　　　　纪律通报工作标准任务名称　制定劳动纪律管理办法节点　2 个工作日程序 A2　　人力资源部制定劳动纪律管理办法　重点　　经综合办公室主任审批后开始实施　标准　　制定的管理办法一定要切实可行　程序　　各部门严格执行经副总审批过的管理办法　重点　　将管理办法中的要求运用到实际管理中　标准　　严格按照管理办法执行，不得徇私舞弊　　　　　　执行时限 B1　 C3　　各部门任务程序、重点及标准　　　　 2 个工作日　企业员工 D4　程序考勤及各 D5　　各部门对企业员工考勤，休假的及时上报　重点　　对于企业员工的劳动纪律管理一定要严格　标准　种休假　　　　 17 相关资料　　　　 B6　　　人力资源部审查　　考勤，休假应如实收集上报　　　　 1 个工作日　程序　月底部门将考勤及休假情况报于人力资源部　重点　　人力资源部认真审核员工劳动纪律情况　标准　　按照劳动纪律管理办法之星　　流程名称：定岗定员操作流程单位节点主管领导　 A 人力资源部　 B 公司各部门　　 C D 拟定本部门下一年度定岗定员计划 1 　审核汇总，拟定全公司定岗定员计划 2 　审核，批准 3 　 4 落实定岗定员计划落实定岗定员计划　 18 招聘 5 　培训 6 　 7 　　　　定岗定员工作标准任务名称节点 C1　　拟定计划　　　　 B2　任务程序、重点及标准时限　1 个工作日程序　各部门拟定下一年度定岗定员计划　重点　　在本年度十月份开始，十一月份完成　标准　　按照本部门的实际情况拟定计划　 2 个工作日　程序相关资料　　　人力资源部汇总各部门计划，拟定全公司定 A3　汇总计　　　划，领导审核　岗定员计划，交由主管领导审核。　重点　　在本年度十一月份开始，十二月份必须完成　标准　　所定岗位要符合公司发展，所缺人员经确认　　汇总到招聘计划中　 B4　程序 B5　人力资源部，单位各部门实施定岗定员计划　重点　　B6 　从公司全局发展的角度审查锁定岗位人员的实施　　C4 必要性　　　标准　　按定岗定员管理办法实施　 19 流程名称：劳动定额操作流程单位节点 1 主管领导　人力资源部　 A B 其他部门　 C 制出年度培训计划制出人工费定额与生产技术部进行现场写实 3 制出材料消耗定额与企业管理部、资产财务部进行现场写实 4 制出能源消耗定额企业管理部、资产财务部、辅助生产部进行现场写实 5 汇总做出全公司定额计划 2 20 审核 6 　　执行 7 　劳动定额工作标准任务名称节点 B1　　制定计划　现场写实　　　　　任务程序、重点及标准时限　1 个工作日程序　人力资源部制定劳动定额计划　重点　　要切合实际，参考上年劳动定额计划　标准　　计划中应包含定额的预计效果　 4 个工作日　 C2　程序 C3　　联络各部门进行现场写实　　C4 重点　　　写实所做的记录必须是真实有效的　　　标准　　　 B2　 1 个工作日　程序相关资料　　　　人力资源部将现场写实汇总，通过计算，得出劳动定额　　B4 重点　　B5 　要求汇总准确，计算精确　　　标准　　按照劳动定额管理办法执行　 B3　　汇总　 A6　　审核　B7 　　　 1 个工作日　程序　将全汇总出的劳动定额提交主管副总审核　重点　　经审核后执行　标准　　　 21 　流程名称：工资发放流程单位总经理　主管副总　资产财务部　人力资源部　各部门会计节点 A B C D E 　　　　　 1 审核，签字审核，签字　制作本部门工资超出预算　　审核，装订成册 2 　　　审核 3 　　　　　　　发放工资 4 　　　　　　　　　　　　 5 6 22 7 　　　　　工资发放工作标准任务名称节点　E1 任务程序、重点及标准时限　5 个工作日程序相关资料　　各部门会计制作本部门工资表，超出预算须 B1　各部门会计制作本部门工资表　　A1 　　　 D2　　人力资源部审核各部门工资　　　　　 C3　　财务不审核工资　　　　　有总经理办公室主任签字　重点　　要求做出的工资表准确无误　标准　　按照薪酬管理办法的相关要求制作　程序　　人力资源部审核各部门工资，装订成册 3 个工作日　重点　　审核是否超出预算，超出的原因　标准　　按照薪酬管理办法严格审核　程序　　财务部审核各部门工资额 6 个工作日　重点　　审核员工个人工资是否正确，总额是否超出　标准　　按照薪酬管理办法中的薪酬组成审核　 23 　　流程名称：工资调整流程单位集团公司　节点 A 　公司总经理办公会　 B 　人力资源部　 C 调整工资水平 1 　　　确认 2 　　执行 3 　　　 4 　　因本地物价水平等原因调整工资水平　　　 5 审核 24 拿出工资调整具体方案　　审查，批准 6 　　执行 7 　　工资调整工作标准任务名称节点　A1 任务程序、重点及标准时限　程序相关资料　　集团公司调整工资水平，企业总经理办公会 B2　　C3 接收确认，人力资源部执行　重点　　集团公司薪酬整改方案可因本企业实际情况　集团公司调整薪酬水平　　　 B4　更改后上报集团公司，经批准实施　标准　　以集团公司文件要求为准　程序　　　因当地物价水平等原因，企业欲调整工资水平，人力资源部拿出薪酬调整具体方案，并经 C5　　B5 2 个工作日　由薪酬管理委员会审批　重点　人力资源部应按照具体情况，拿出切实可行企业调整工资　　　 A6　的薪酬调整方案　标准　　按照薪酬管理办法如是制定工资方案　程序　　将薪酬方案报送集团公司，批准后，方可由 C7　报集团公司批准　　　　　人力资源部执行　重点　　必须经过集团公司批准　标准　　按照经集团公司批准的方案实施　 25 　流程名称：社保缴纳操作流程单位节点县相关单位 A 主管领导资产财务部 B C 人力资源部人力资源社保 D 1 开始 2 3 审批指示指示制定保险缴纳对象和交费工资基数审批审批填写保险人员和交费变动表并上报 5 6 填写个人明细费用汇总表转入保险费用 4 审批审批从保险帐户扣款 26 结束审批整理上报 7 员工社会保险工作标准任务节点任务程序、重点及标准时限名称程序 ☆ 根据公司文件精神确定缴费人员及缴费工资基数制定内缴费 B2 人员 D2 重点工资 E2 ☆ 制定交费基数基数 8 个工作日标准 ☆ 收集整理交费人员个人身份全面信息填写程序保险 ☆ 根据人事调配表和人力资源部主管的意见填写人员和人员和交费基数变动报 E2 E3 D3 E4 表上明细报表上报内保险局审核。重点 ☆ 必须经过主管领导审批 ☆ 需携带相关证明资料程序编写费用 ☆ 综合办公室主任审批，主管经理审批，报长春市社会标准报个人 5 个工作日缴费基数变动表 3 个工作日 ☆ 整理个人费用明细报表 E3 ☆ 上报领导审批 E4 重点 E5 ☆ 制定报表格式内标准 ☆ 正确核对报表各项数据 27 相关资料流程名称：员工绩效考核流程单位人力资源部节点 A 单位负责人 B 直属上级主管　　企业员工　 C D 　开始 1 考核 2 　考核 3 4 民主评议考核，整理绩效考核表 5 考核结果应用　　申诉　 6 　 28 7 　　　　员工绩效考核工作标准任务名称节点　任务程序、重点及标准时限　程序相关资料　　人力资源部，各部门对员工进行季度，年度　考核　　　　　　考核，民主评议　重点　　公平公正客观的打出分数　标准　　以员工绩效考核管理办法为标准　程序　　整理绩效考核表打出绩效考核分数，员工对　　　　绩效考核结果不满，可向人力资源部申诉　重点　　对于员工申诉，应详细的进行调查　标准　　按照绩效考核办法将考核记过应用与人力资应用　　　源管理其他方面，流程名称：员工奖励（处罚）通报流程单位主管领导　人力资源部　 29 其他部门　员工　节点 A B C D 　发生奖励（处罚）的行为 1 2 部门审查取证　 3 审查　审查 4 　通报 5 　 6 　 7 　　　　员工奖励（处罚）通报工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准 30 时限相关资料 C2　　　程序　 1 个工作日　　部门主管审查其奖励（处罚）行为　重点　　　真实准确　　标准　　按照员工奖励、处罚管理办法的标准执行　部门审核　　 B3　 1 个工作日　程序　　人力资源部审核员工奖励处罚行为　　重点　　　坚持公正公平的原则　　人力资　标准　源部审核　　按照员工奖励、处罚管理办法的标准执行　副总　节点程序 B5　　经主领导审批后，由人力资源部公示　重点　　公示一定要形成激励效果　标准　　按照员工奖励、处罚管理办法的标准执行　总经理　 A 1 个工作日　 A4　　　　　上报主管单位　接受人员申诉主管领导　 B 　办公室人力资源部部门负责人请假人员 C D E F 审批（3 天内）员工请假审核（超过 3 天） 1 31 备案 2 3 审核（超过 3 天）中层管理人员请假审批（3 天内）备案 4 5 高层管理人员请假审批 6 备案 7 　　　员工请假工作标准任务名称员工请假　节点 F1 任务程序、重点及标准时限　1 个工作日程序　员工请假三天内由部门负责人审批，超过三天须由人力资源部审批，备案　 D1 重点　 D2 　说明请假缘由　标准　 E1 32 相关资料　　　按照员工休假考勤管理办法执行 F3 　　1 个工作日程序　中层管理人员请假三天内由主管领导审批，超过三天须由总经理审批，由办公室备案　 A3 重点　 C4 　说明请假缘由　中层管理标准　人员请假　按照员工休假考勤管理办法执行　 B3 F5 　　1 个工作日程序　高层管理人员请假须由总经理审批，由办公 A5 C6 高层管理　人员请假　　室备案　重点　　　说明请假缘由　标准　　按照员工休假考勤管理办法执行　流程名称：中层管理人员聘任（解聘）流程单位董事长节点 A 党委总经理 B C D 总经理提名或由民主推荐候选人（解聘人） 1 2 人力资源部董事长确定同意总经理主持召开党政联合会由总经理决定聘任（解聘）党委书记确定同意党群工作部进行考核公示人力资源部进行考核 33 3 4 5 6 中层管理人员聘任（解聘）工作标准任务名称节点　C1 　提名　　确认　　　　　时限　程序　民主推荐或总经理提名 1 个工作日　　　坚持公平公正的原则　标准　　候选人德能勤绩突出　 A2 程序　 B2 　候选人须经董事长，纪检书记资格审核　 1 个工作日　重点　　董事长，纪检书记审核　标准　　依据中层管理人员管理办法审核　 3 个工作日　 B3 程序 D3 　人力资源部，党支部对后寻人进行考核　重点　 34 相关资料　重点　　　　　考核任务程序、重点及标准　　　　 C4 　考核候选人历年工作表现及业绩　标准　　参照中层管理人员管理办法进行考核　　 1 个工作日　程序　总经理召开党政联合会商议，人力资源部公 D5　　宣布　　　　示结果　重点　　经过党政联合会商议决定聘任（解聘）　标准　　客观公正　流程名称：中层后备人员聘任（解聘）流程单位董事长节点 A 党支部总经理 B C 3 D 总经理提名或由民主推荐候选人（解聘人） 1 2 人力资源部董事长确定同意党支部书记确定同意总经理主持召开党政联合会由总经理决定聘任（解聘）党群工作部进行考核 35 人力资源部进行考核公示 4 5 6 7 中层后备人员聘任（解聘）工作标准任务名称节点　C1 　提名　　确认　　　　　　时限　1 个工作日程序　民主推荐或总经理提名　重点　　坚持公平公正的原则　标准　　候选人德能勤绩突出　 1 个工作日　 A2 程序 B2 　候选人须经董事长，党支部书记资格审核　重点　　董事长，党支部书记审核　标准　　依据中层管理人员管理办法审核　　　　　　考核任务程序、重点及标准 3 个工作日　 B3 程序 D3 　人力资源部，党群工作部对后寻人进行考核　重点　　考核候选人历年工作表现及业绩　 36 相关资料　　　　　 C4 标准　　参照中层管理人员管理办法进行考核　 1 个工作日　程序　　总经理召开党政联合会商议，人力资源部公　　宣布　　　　示结果　重点　　经过党政联合会商议决定聘任（解聘）　标准　　客观公正　流程名称：高技能人员聘任（解聘）流程单位节点专业技术机构　 A 人力资源部　 B 各相关部门　高技能人员　 C D 　申请 1 审核 2 考核　 3 审核，考核　 4 备案存档　 37 部门考核 5 　审查各部门对技能人员的考核 6 　 7 　　　　高技能人员聘任（解聘）工作标准任务名称节点 D1　　　高技能人员申请　　　　 C2　　　部门考核　　　　 B2　任务程序、重点及标准时限　3 个工作日程序　高技能人员向人力资源部提出申请　重点　　技能等级证件需真实有效　标准　　申请人员技能等级要在高级工及以上　程序　　高技能人员所在部门考核其申请材料及能力　　 1 个工作日　重点　　客观公正　标准　　审核证件是否有效，能力是否达到要求　 1 个工作日　程序相关资料　　人力资源部审核申请人的证件等材料，交主　主管副总，人力资源部审核　　　　专业技能 A3　机构审核　　　管副总审批　重点　　认真审查技能等级证书　标准　　按照高技能人员管理办法执行　 3 个工作日　程序　聘请专业技能机构审核申请人员的能力　重点　 38 　　　　 B4　　严格审查，　标准　　申请人员一定要达到证件等级所要求的水平　 1 个工作日　程序　　人力资源部将审核通过的高技能人员材料存　　人力资源部存档备案　　　　档备案　重点　　妥善保管高技能人员的材料　标准　　按照高技能人员管理办法执行 C5　 3 个工作日　程序　　各部门考核本部门的技能人员，考核不合格者取消享受津贴的资格，合格者继续享受津 B6　部门考核　　　　　贴。　重点　　公正公平，严格考核　标准　高技能人员的能力，工作业绩是否达到要求　流程名称：专业技术人员聘任（解聘）流程单位评聘委员会人力资源部公司其他部门专业技术人员节点 A B C D 　提出申请 1 出具推荐意见 2 　 3 整理申请人材料　 39 4 评选专业技术人才公示　　提交年度工作总结 5 审核季度年度考核审核 6 　　 7 审核合格续聘不合格解聘　　　专业技术人员聘任（解聘）工作标准任务名称节点 D1 　　申请　　　　 C2 　部门推荐　　　　人力资源 B3 整理材料　　　任务程序、重点及标准时限　3 个工作日程序　企业员工提出申请　重点　　要在规定时间内　标准　　申请材料须真实有效　 2 个工作日　程序　申请人员所在部门出具推荐意见　重点　　部门推荐意见需公平公正　标准　　推荐意见需真实有效　 2 个工作日　程序　人力资源部整理申请材料报送评聘委员会　重点　　确保所有申请人材料完整齐全　 40 相关资料　　　　　 A4 标准　　在规定时间内报送评聘委员会　 1 个工作日　程序　　评聘委员会选拔聘任专业技术人员，人力资　　评聘委员会选拔　　　　 D5 源部公示　重点　　公平公正严格把关　标准　　严格按照专业技术人员管理办法的要求执行　程序　　　专业技术人员在聘期满提交个人工作总结，部门对其进行季度、年度考核，人力资源部， C6 　B7 　　　审核 2 个工作日　评聘委员会审核，合格续聘，不合格解聘重点　　专业技术人员提交的工作总结一定要真实　标准　严格按照专业技术人员管理办法的要求执行　流程名称：入职培训操作流程单位　人力资源部节点 A 1 安全环保员　 B 其他相关部门　新员工　 C D 代表公司欢迎新员工　 2 企业文化、劳动保障、公司结构与功能、公司制度培训　 41 安全培训 3 　谈话，辞退 4 考试合格参加部门培训，不合格安全培训辞退内容：工作职责、上岗培训　谈话，辞退 5 　填写培训反馈表考核合格上岗不合格继续培训　上岗 6 　 7 　考核考核　　入职培训工作标准任务名称节点 A1　　人力资源部代表公司欢迎新员工的加入　　　　　　人力资源部对新员工进行公司文化，保险制度等培 A2　　　　　　任务程序、重点及标准时限程序　　迎接新员工，安排其住宿 1 个工作日　重点　　发放内训材料　标准　　收集新员工的信息，大概介绍公司　 1 个工作日　程序相关资料　新员工内训材料　对新员工进行培训重点　　公司文化，保险制度，公司结构，公司规定　标准　　培训结束后要求新员工通过考核　 42 安全环保员对新员工进行安全培训　部门内部对新员工进行上岗培训　所在部门对新员工进行考核评价　 B4　　对新员工进行安全方面的培训　重点　　新员工通过培训能够安全上岗　标准　　要求新员工必须通过安全知识考核　程序 C5　　对新员工进行上岗培训　重点　　工作内容，工作性质及要求　标准　　要求新员工通过考核能够上岗工作　　 1 个工作日　 C7　程序 A7　　考核评价新员工　重点　　评价新员工是否适应本公司，是否适合岗位　标准　　　　　　 1 个工作日　 C4　　　　　人力资源部、新员工程序　　　　　 1 个工作日　 B3　　严格按照试用期考核表进行考核流程名称：员工培训操作流程单位相关主管领导节点 A 人力资源部主管人力资源培训部门 B C 1 2 3 43 内部各相关单位 D 4 开始汇总和制定公司年度培训计划提出年度培训需求计划 6 分解和下达培训计划新员工职前培训 7 执行培训计划员工定期培训 8 组织员工定期培训提升岗位技术 9 组织干部定期培训提升业务能力审批 5 审核组织参加外部培训培训效果评估 10 审批审核培训工作总结结束培训管理工作标准任务名称汇总节点 B2 任务程序、重点及标准程序 44 时限相关资料 ☆ 各基层单位根据各自的业务需要，制定年度员工干部培训计和制划，确定时间和培训方式。定公 ☆ 人力资源部负责对各单位培训需求进行核实，讲究实效司年 C2 ☆ 报公司领导进行检查审批度培 D2 重点训计 2 个工作日内 ☆ 制定培训计划的过程与业务需求相结合要合理可行见效果划标准 ☆ 制定年度培训计划程序 ☆ 根据领导批示及指导意见和方针制定员工培训计划分解和下达培训计 ☆ 分解培训计划，按不同时间段，不同业务单位下达单项培训 D3 计划，做到工作学习两不误。 C3 重点 7 个工作日内 ☆ 协调培训时间，处理好工作与学习的关系划标准 ☆ 制定培训方案并报领导审查程序 ☆ 人力资源部组织各单位进行培训工作执行培训计划 D4 C4 ☆ 确定培训的具体方案、时间、地点、经费来源做好准备工作 2 个工作日内重点 ☆ 培训课目在具体实施过程中要讲究实用标准 ☆ 培训实施的过程要记录并备案程序 ☆ 组织员工定期进行相关职业方面技能培训组织员工 D5 重点定期 C5 ☆ 协调正常工作与培训学习之间的关系培训标准 ☆ 培训结果考察记录程序 ☆ 组织各单位的干部进行任职能力提升和业务培训，并在培训组织任职能力提升后进行考核 D6 ☆ 根据工作性质可分在不同时间段里进行培训学习 C6 重点 ☆ 员工任职能力提升培训要根据能力各方面考虑培训标准 ☆ 培训后考核结果培训 C8 程序效果 ☆ 要求受训员工填写评估表，然后由主持培训的单位汇总并做评估出评估报告重点 45 7 个工作日内 ☆ 通过培训主要为企业带来的效益或效率，测算出培训投资增值效果标准 ☆ 培训效果评估报告程序 ☆ 人力资源部每年应对员工培训工作进行总结，写出总结报告 ☆ 总结报告报相关副总经理审批培训工作 C9 重点总结 ☆ 总结本年度培训成功经验和未达成目标教训并加以改进标准 ☆ 培训工作总结报告流程名称：青年人才培训操作流程单位节点评选委员会　 A 　人力资源部 B 所在部门　青年人才　 C D 　 1 选拔人才 46 部门出具推荐意见个人提出申请评选出青年人才 2 　　参加培训 3 科研创新　 4 考核 5 考核提交培训学习情况总结和专业学术动态考核　合格继续培训，不合格取消资格 6 　 7 　　　　青年人才培训工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准　3 个工作日青年人 D1　程序才的选 C1　　45 周岁以下公司职工提出申请人力资源部汇总审核申报人资拔　时限　B1 质，评选委员会选出青年人才　　A2 重点　　　坚持公平公正的原则　 47 相关资料　　　对选拔出的青年人才进行培训　标准　　严格按照标准选拔青年人才　 B3　程序　 C3　　对青年人才进行特殊培训　重点　　研究制定好培训方案　标准　　一定要使培训达到方案的预定效果　　　　　 D4　　 2 个工作日　程序　　每一培训周期结束，青年人才应提交培训学习情　青年人才提交培训总结　　　　　况　青年人才应提交专业最新动态的学术研究　重点　　要使青年人才放远目光，提高专业水平　标准　　要使经过培训的青年人才的能力得到大幅度提高　 2 个工作日　 C5　程序 B5　　人力资源部、评选委员会对青年人才进行考核　　考核　A5 重点　青年人　B6 　考核青年人才的能力，专业水平　才培训　　标准　　考核合格者继续培养，不合格者取消资格　结果流程名称：职称评审流程单位节点集团公司人事部门 A 职称评审委员会 B 48 人力资源部 C 职工 D 　 1 开始 2 人力资源处主管批示符合评审条件通知各部门 3 审批 4 审批职工登记并填报评审材料公示公告通知合格职工办证 5 评审材料证件复印件人力资处处备案 6 结束 7 职称评定工作标准任务名称职工节点 C1 任务程序、重点及标准程序时限相关资料延边州或集团公 49 登记填写 C2 评审 D3 材料据延边州或集团公司职称评审的文件，人力资源部主管批示 1 个工作日内通知各单位 1 个工作日内符合条件的职工登记并填写评审材料 1 个工作日内司职称文件重点通知各单位符合条件的职工标准通知及时准确程序公示公告 C5 延边州或集团公人力资源部出示公示告示 1 个工作日内主管人力资源副总审批 1 个工作日内州或集团公司人力资源相关部门审批 1 个工作日内司职称文件重点人力资源副总和职称相关部门审批标准准确地提供相关信息评审程序延边州或集团公材料符合条件的职工办理证件 1 个工作日内和证将评审材料和证件复印件交于人力资源处备案 1 个工作日内件复印件交人力资 C5 C6 司职称文件重点办理证件标准及时准确的办理职工职评审材料及称证件及备案源处备案流程名称：人力资源规划流程单位公司节点 A 主管领导人力资源部 B C 50 D 1 公司整体规划 2 审核，修正分解制定人力资源规划审核，修正按照人力资源规划具体实施 3 4 招聘 5 培训 6 降低员工流失的其他措施等 7 积累经验，吸取教训，制定下个规划人力资源规划工作标准任务名称　人力资节点 A1　任务程序、重点及标准时限　程序 51 相关资料　　人力资源部根据公司的战略规划分解制定出 C1　　 B2 　A2 　　 3 个工作日　人力资源规划重点　　制定的规划要经过主管副总和集团公司审核　标准　　规划要切合实际，具有重要指导作用　 C3　程序　 C4　　根据制定的规划实施招聘，培训等工作　　 C5 重点　　实施人　 C6 　规划的实施要落实到位　力资源规　　标准　　能够实现规划的目标　源部制定规划划 2 个工作日　程序　每一个规划结束，都要做出总结　　做出工重点　作总结，　吸取经验教训，制定好下一个规划　吸取经验标准　　根据企业的发展，明确新的目标和需求　教训 C7　流程名称：人才队伍建设方案制定流程 52 　　单位公司主管领导节点 A 1 研究分析人才队伍建设方向人力资源部 B C D 明确人才队伍建设的重点方向及内容 2 制定人才队伍建设方案并具体实施 3 4 管理人员、技术骨干、普通员工队伍建设 5 总结改进 6 7 人才队伍建设方案制定工作标准任务名称节点研究人才　A1 程序方向队伍　B2 　公司领导班子研究决定人才队伍建设方向　重点　　人才队伍建设目标　建设的　　任务程序、重点及标准时限　1 个工作日 53 相关资料　　　 C3　标准　　方向要对企业发展有重要作用　程序　　　人力资源部根据领导要求制定人才队伍建设　　人力资源部制定人才队伍建设方案　　　　方案 2 个工作日　重点　　制定出的方案经领导审核方可实施　标准　　方案要切实可行 C4　　程序　　从管理人员队伍，技术骨干队伍，普通员工 C5　　实施人才队伍建设　C6 　　　队伍三个方面进行建设　重点　　考核接受培训的人员是否达到计划效果　标准　　将人才队伍建设方案落实到位　流程名称：人力资源信息化使用流程单位节点集团公司　人力资源部　 A B 54 公司各部门　 C 1 制定信息化管理办法 2 设置信息化管理员并进行培训信息化政策 3 执行收集整理汇总人力资源信息报送集团公司 4 为公司决策提供准确人力资源信息 5 收集整理本部门人员信息负责信息库的日常更新与维护 6 7 　　　工作标准任务名称人力资源节点 B1　任务程序、重点及标准时限　2 个工作日程序 55 相关资料　　人力资源部制定信息化管理办法并设置信息化管理员岗位　重点　　信息化管理员能够胜任该岗位　标准　　经过培训信息化管理员能够熟练操作系统　 A3　程序　 B3　　负责执行集团公司的信息化管理政策　B2 部制定管理办法　执行集团公司政策　　　　　　　　　 C4　　 2 个工作日　重点　　将集团公司信息化管理的要求落实到位　标准　　严格按照集团公司的相关要求来做　程序　　　各部门收集本部门人员信息，人力资源部汇 B4　上报人员信息给集团公司　　A4 　　　 B5　　　总审查各部门人员信息，报送集团公司审查 2 个工作日　重点　　及时将人员信息反馈给集团公司　标准　　保证人员信息的准确性，有效性　程序　　人力资源部负责信息资源库日常更新与维护　重点　　保证入职人员和离职人员等的信息能够及时日常更新维护　　　　更正　标准　　确保信息的准确　 56 　

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人力资源工作流程及规范表格-71页

人力资源工作流程及规范表格-71页

人力资源规范化、标准化模块管理 1 目录（107 页）第一章人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告十一、人力资源年度规划表（一）十二、人力资源年度规划表（二）十三、人力资源需求预测流程（一）十四、人力资源需求预测流程（二）十五、人力资源规划管理流程（一） 2 十六、人力资源规划管理流程（二）第二章招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图四、应聘人员登记表五、员工面试记录表六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三）九、招聘计划管理流程十、招聘与录用流程十一、内部招聘管理流程十二、内部招聘管理流程（二）十三、员工试用管理流程十四、员工转正工作流程十五、人员筛选流程图十六、初试进程图 3 十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表第三章培训管理一、培训需求提出方式二、外派培训的方式三、培训需求调查流程四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程六、公司第一阶段培训计划表七、公司第二、三阶段培训计划表八、培训实施流程九、技术人员培训常用方法十、员工培训需求调查表十一、外派培训计划表第四章绩效管理一、绩效考核管理流程二、月度绩效考核流程三、员工奖惩管理流程 4 四、员工提案管理流程五、中层管理人员绩效改进计划第五章薪资管理一、薪酬福利管理流程二、员工工资管理流程第六章人事事务管理一、员工休假规定二、员工出差申请表三、差旅费用标准及审批表四、职位调动评估表五、员工调动审批表六、人事调动交接单七、离职移交清单八、入职新员工人事档案管理流程九、员工离职面谈表十、员工离职结算表十一、人事档案管理系列表十二、一般出差管理流程 5 十三、因公出国出差管理流程十四、员工离职管理流程十五、人事档案管理流程第七章劳动关系管理一、解除劳动合同申请表二、解除劳动合同流程三、劳动纠纷处理流程第一章人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序： 6 开始人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结束 7 二、趋势分析法工作流程图开始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束 8 三、人力资源需求预测步骤开始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结束 9 四、人力资源供给预测步骤开始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素根据分析得出公司外部人力资源供给预测将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结束 10 五、人力资源管理费用构成要素 11 基础成本计时成本计件工资职务工资人力资源管理费用工资成本医疗保险奖金失业保险津贴工伤保险补贴生育保险加班工资员工福利费福利和保险基本养老保险补充养老保险员工教育经费其他员工住房基金其他费用六、人力资源管理费用编制流程 12 开始 ① 上一年度费用预算上一年度费用结算 ② 比较预算结算分析费用使用趋势 ③ 生产经营状况分析 ⑥ 当年费用预算 ④ 最低工资标准工资指导线当年已发生费用结算物价标准 ⑤ 预测下一年度生产经营状况 ⑦ 下一年度预算结束 13 七、人力资源原始成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本直接成本间接成本 1 ．人员招聘 2 ．人员选拔 3 ．录用安置人力资源开发成本直接成本 1 ．上岗引导培训 2 ．职业生涯管理 3 ．教育培训间接成本 1 ．培训期间生产损失 2 ．职业发展辅导人员的时间投入 3 ．组织内部讲师的时间投入八、人力资源重置成本核算内容 14 人力资源原始成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源获得成本人力资源开发成本人力资源开发成本人力资源离职成本人力资源离职成本直接成本直接成本间接成本间接成本 11 ．离职补偿．离职补偿费费 22 ．离职管理．离职管费理费 11 ．空职损失．空职损失 22 ．新聘人员不如离职员．新聘人员不如离职工带来的损失员工带来的损失 3 ．离职前离职者工作绩 3 ．离职前离职者工作效损失绩效损失九、预算执行情况反馈流程分管副总——（公司时间行管部财务部领导）开始根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报每月 5 日前根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表审阅结束月报预算执行情况明细表收到月报 3 15 个工作日内十、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间：月度本季度累计本年累计项目预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异费用分摊额培训费用外派学习入职培训 16 差异率业务培训 …… 小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计 …… 总计十一、人力资源年度规划表（一） 17 序计划类别第一号年 1 第二年第三 …… 备注年员工总人数计划各类高层领导中层领导职位 2 技术人员人数一般员工计划行管部各部财务结算中心开发公司门 3 （策划营销招人数商部）计划物管公司大理公司合计填表人：审核：填表时间：年月日十二、人力资源年度规划表（二） 18 时间学历时间、学历 2008 级别 2009 2010 现有硕士年年本科大专其他年全面工作高策划营层销行管物管财务管理行管人中事层人营销员 …… 财务行管人基事层营销 …… 小计技高级 19 中级术初级人技术员员其他小计机工基电工层维修员环保工 …… 小计合计填表人：审核人：十三、人力资源需求预测流程（一） 20 开始 ① 职务分析结果职务编制确定人员配置预测期内退休人员统计人员超编 ② 人力资源现状统计人员缺编是否符合职务资格要求 ③ 将统计结果与各部门管理者讨论预测期内离职情况预测 ⑦ 结果统计企业发展规划增加的职务调整统计结果 ⑤ 确定各部门的工作量增加的人数汇总统计 ④ 确定目前人力资源需求 ⑥ 确定未来人力资源需求 ⑧ 确定流失人力资源需求结果汇总 ⑨企业整体人力资源需求结束 21 十四、人力资源需求预测流程（二）总裁分管副总行管部各职能部门相关外部单位开始人力资源战略目标公司发展战略目标 ① 人力资源市场调查汇总提供资料人力资源需求提议配合 ② 分析研究审核 ③ 需求预测讨论审批审核讨论 ④ 需求预测报告与现有人力对比审批审核 ⑤ 员工招聘计划结束 22 十五、人力资源规划管理流程（一） 23 开始 ① 企业战略规划 ② 现有人力资源核查 ③ 人力需求预测 ④ 人力供给预测 ⑤ 人员净需求量 ⑥ 目标及匹配政策影响需求因素：  市场需求  技术与组织结构  预期活动变化  工作时间  教育和培训晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调 ⑦ 执行计划 ⑧ 执行反馈结束 24 十六、人力资源规划管理流程（二） 25 总裁行管部各职能部门年度工作计划管理流程 ① 编制人力资源规划制度组织执行 ② 了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求 ③ 分析内部人力资源状况企业年度整体发展规划员工需求申请表 ④ 人力资源需求分析 ⑤ 编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告否审批是 ⑥ 执行既定规划内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程 26 第二章招聘管理 27 一、人员需求申请表申请部部门经理 28 门申请原因 □员工辞退 □员工离职 □业务增量 □新增业务 □新设部门说明最迟职务工作所需上岗名称描述任职条件人数日期专业知识需求计划职位工作经验 1 工作技能说明其他专业知识职位工作经验 1 工作技能其他合计薪酬标人职位基本工其他待遇准 1 资 29 职位基本工其他待遇 2 资部门经签字：理日期：意见行管部签字：批示日期：总裁（常务签字：副总日期：裁）意见 30 二、内部招聘工作流程图提出用人需求发布招聘信息各用人单位（部门）根据工作需要，提出人员需求计划，报行管部汇总应聘资料收集行管部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人员选拔人员录用行管部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到行管部办理相关手续三、面试实施流程图实施阶段主要工作导入阶段创造良好的面试气氛实施阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察简要说明 • 给予应试人员热情友好的接待 • 面试地点明亮、整洁、无干扰 • 轻松的开场白 • 多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等 • 面试考官检查有无遗漏需要从结束阶段进入面试的尾声，双方进一步沟通评估阶段对应试人员在面试中的表现进行评估应聘者那里获取的相关重要信息 • 面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答 • 告知公司人员录用工作的下一步工作安排 • 对应试者表示感谢 • 为人员录用决策提供依据 31 四、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日出生日姓名性别年龄期籍贯学历民族身高体重健康状婚姻状况况职称毕业院所学专校业第一外第二外级别级别语语联系方身份证 32 式号期望工上岗时间其他要求资所受教起止时间学校名称专业学历起止时间公司名称所担任职务相关证明人育工作经验所获得的相关证参加培训机构培训机构培训内容书的培训所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特 33 长及自我评价五、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者：所属部门：面试日期：一评价等级优面试项目年月日良好差备注般 1．仪容仪表 2．语言表达与口齿清晰 3．专业知识和技能的掌握 4．相关专业知识的了解 5．外语能力 34 6．灵活应变能力 7．责任心 8．个人品质 9．环境的适应性 10．发展潜力面试评价综合评定录用意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑 35 六、面试成绩评定表（一）应聘者姓性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间名评定等级评价项目 A-优 B-良 C-好 D-一般 E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力 36 评价行管部录用决 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑策评价综合评用人部门录用决价策评价总裁（常务副总录用决裁）策七、面试成绩评定表（二） 37 应聘者姓性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间名评分 2 评定项目面试问题示例 5 4 3 1 一优良好差般通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举仪容仪表止等来判断 1．毕业院校、专业教育背景 2．你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作 1．简要的介绍一下你的工作经历工作经验 2．你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机专业知识 1．选择本公司的原因 2．选择工作时，最重视那三项因素询问与职位要求相关的专业知识和相 38 和技能语言表达能力人际沟通能力关领域的问题 1．请做一个简单的自我介绍 2．谈谈你的优缺点 1．谈谈你的同事或朋友对你的评价 2．你认为良好沟通的关键是什么 1．如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择灵活应变 2．请列举一个工作或生活过程中你能力面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的 1．个人的座右铭个性品质 2．如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排 1. 综合评价 2. 录用决策考核意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑面试者签字：日期：年月日 39 八、面试成绩评定表（三）应聘者姓性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间名考评项目仪容仪表权重穿着打扮 5 气质 5 专业知识 10 专业技能 10 相关知识 10 实际工作经验 10 语言表达能力 10 考核得分 40% 验个人能力分值 10% 知识技能与工作经考核内容 40% 40 解决问题的能 10 力工作态度应变能力 10 创新能力 10 工作主动性 5 工作责任感 5 10% □90～100 分 □80～89 分 □70～79 分考核得分面试评价 □60～79 分录用决定 □予以录用 □60 分以下 □有待进一步考核 □不予考虑九、招聘计划管理流程 41 公司高层行管部各职能部门开始公司发展战略 ① 招聘需求分析人员需求确定招聘需求配合 ② 确定招聘对象工作职权和资格要求 ③ 选择招聘方式和渠道确定日期时间审批审核成立招聘工作小组参与编写招聘计划书配合组织执行结束 42 十、招聘与录用管理流程 43 行管部公司领导用人部门开始审批否 ② 汇总、编制人力资源规划是停止招聘 ① 提出人员需求计划 ③ 编制招聘方案略联系招聘媒体或其他招聘措施 ④ 简历筛选 ④ 面试中高层管理人员审批一般职员审核作出录用决策审批 44 十一、内部招聘管理流程（一）公司领导行管部各职能部门公司员工开始审批汇总人员需求 ① 提出人员需求 ② 拟定招聘计划发布招聘信息 ③ 应聘资料收集 ④ 人员选拔应聘 ④ 人员选拔 ⑤ 作出录用决策审批发布录用通知接收结束 45 十二、内部招聘管理流程（二） 46 公司领导行管部各职能部门开始汇总人员需求部门推荐审核 ① 内部招聘员工应聘储备人才 ② 初步审核参与 ③ 人员评价 ④ 录用决策审核结束 47 十三、员工试用管理流程公司领导行管部各职能部门开始 ① 新员工报到 ② 办理手续 ③ 岗前培训员工试用 ④ 试用期考核审批转正结束 48 十四、员工转正工作管理流程 49 行管部门公司领导用人部门开始新进员工 ① 新员工试用 ② 提出转正申请 ③ 试用期考核 ③ 试用期考核是审批审批正式聘用 ④ 予以转正转正否是 ⑤ 办理相关事宜延长试用期继续试用辞退否结束十五、人员筛选流程图开始简历筛选笔试初试复试第三轮复试结束 50 十六、初试进程图双方自我介绍核心阶段面试结束阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍一般采取如下 3 种方式进行，在实施过程中任选其一即可： 1 ．以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论 2 ．将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题 3 ．案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见 1．应聘人员对有关公司的问题向主考官提问 2 ．面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十七、内部人员竞聘流程图 51 开始内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选结束十八、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期目前所在部姓名职务门进入公司时直接领导间 52 在本公司的工作情况所属部职位工作起止时间工作职责描述薪酬水平门培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励 1．申请该职位的原因 2．信息来源的渠道 3．您为什么觉得您能胜任该职位填写说明： 1．保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交 53 到行管部 2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效 54 第三章培训管理 55 56 一、培训需求提出方式。个人提交员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门人员培训需求交至行管部部门提交公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员工的培训计划，报行管部审批行管部统一安排行管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总裁审批后实施二、外派培训的方式 57 大专院校选修交流参加专题讲座或交流会外派培训的方式派赴国外参观或访问考察到其他公司进行参观访问与交流三、培训需求调查流程 58 公司领导行管部各职能部门开始 ①培培训需求训需求调查调查提出培训需求培训需求分析培训需求确定审批 ② 制定员工培训计划计划培训计划实施计划结束 59 四、员工培训管理流程行管部公司领导各职能部门开始公司发展战略 ② 培训需求分析 ① 提出培训需求确定培训的项目 ③ 制定培训计划培训内容培训方法培训目标培训结构配合其他培训实施 ④ 培训效果评估结束 60 五、外派培训管理流程 61 公司领导行管部各职能部门外部培训机构开始审批 ① 拟定参训人员参与确定参训人员确定培训目标参与 ② 联系外部培训机构联系审核培训方案提供培训方案选定培训机构培训实施 ③ 培训实施监控结束 62 六、公司第一阶段培训计划表培训内实施培训讲培训方培训地点容时间培训主要内容师式 1．企业的经营理念和发展状公司高集中授况课 2．企业的组织结构、公司管企业集团会议层或行理体系及各部门的主要职能概况室管部工 3．企业的经营业务和主要产作人员品 4．企业在同行业中的竞争力第一状况天 1．薪酬福利制度企业集团会议管理室制度行管部工作人集中授 2．奖惩制度课 3．员工日常行为规范 4．员工考勤制度员 5．劳动关系制度 6.相关财务制度企业文化第二天集团会议室行管部工作人员 1．企业价值观集中授课 2．企业战略 3．企业道德规范 63 人际行管部集团会议沟通工作人室技巧 1．沟通的意义集中授课员集团会议仪室工作人 1．个人仪容仪表规范集中授课员物管公安全知集团会议识室司相关第三人员天行管部企业参企业观办公场所 3．沟通的技巧 4．沟通的原则行管部职业礼 2．沟通的障碍工作人 2．待人接物行为规范 3．社交礼仪消防安全知识、设备安全知识集中授课现场参及紧急事件处理等企业工作现场参观观员七、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门主要负责人公司总部培训结束 1 新员工所在部门的部门培训后组织结构、各部门之间的协调与配合 2 新员工所在岗位的主要职责、业务流程 64 及公司对他的期望前两个阶段的培训带训负责人对新员工新员工的直接上级现场培训结束后～试用期结在实际工作岗位中给或资深员工束予相关的指导八、培训实施流程公司发展战略员工培训需求调查制定培训计划员工绩效评估情况培训效果评估情况培训计划的实施九、专业人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课 1．由经验丰富的专业人员讲解相关知识 2．应用广泛，费用低，能增加受训人员的企业及产品知识、技术原 65 实用知识理、心态及职 3．单向沟通，受训人员参加讨论的机会较业素养培训少 1．由行管部经理指定指导专员对受训人员操作流程、专进行一对一指导工作指导业技术技能 2．受训人员在工作过程中学习技术、运用培训技术 1．由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论安全生产、操安全研讨 2．双向沟通，有利于掌握“安全”的重要作标准培训性和相关规定 1．将各岗位工作过程录下来，供受训人员工作标准及录像、多学习和研究工作流程培 2．间接的现场式教学，节省了指导专员的媒体教学训时间认证培训 1．业余进修方式，参加函授班的学习专业技能培 66 2．培训结束后参加考试，合格者会获得证书训 3．避免步入误区——仅仅为了获得证书去培训十、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施培训时间培训方式机构以往培训是否针对个人做过培 □是训需求征询培训后技能、绩效是否得到明显提升 □否 □明显提升 □偶尔 □稍有提升 □作用基本不大二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式 67 培训项目培训内容 □现代营销战略与战术 □销售队伍与业绩管理营销管理 □专业销售技巧与谈判技巧 □电话销售技巧 □成本分析与控制 □如何阅读财务报表财务管理 □预算管理 □内部控制与风险管理 □人力资源管理人员的角色定位 □国内外人力资源管理发人力资源管展现况理 □人力资源规划与工作分析 □人力资源培训与开发 □薪酬管理工程管理 □计划与进程的控制 □现场管理 □成本管理 68 □设备管理与维护三、其他 1．除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训 2．您在工作中经常会遇到哪些困难 69 十一、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从至总时间天外派培训机构外派培训地点名称培训讲师简课程名称具体内容安排的课时外派培训课程内容经费支出计划介教材费元讲师费用元差旅费元 70 部门经理审核餐费元住宿费元合计元签字：日期：年月日签字：日期：年月日签字：日期：年月日签字：日期：年月日行管部部长审核财务经理审核总裁（常务副总裁）审核 71 第四章绩效管理 72 73 一、绩效考核管理流程公司领导行管部相关部门被考核者开始企业文化价值导向 ① 企业关键业绩目标组织结构设置和调整 ② 价值标准塑造和建设部门关键业绩目标个人关键业绩目标 ③ 职位设置和工作标准制定双向确认员工计划持续指导和检查修订和完善工作计划汇报送达进行考核或评价实际完成业绩和数据填写和完成考核意见表直接沟通或面谈双向确认完成考核通知 ④ 实施奖励或薪酬调整结束 74 二、月度绩效考核管理流程行管部各部门考核小组公司领导财务部开始汇报员工考勤情况计划完成情况汇报呈送考核意见 ① 考核分数指标完成情况汇报审批结果返回 ②考核结果计算月绩效工作基数有异议无异议沟通有异议做出决定无异议通知反馈 ③ 核算员工绩效工资 ④ 提供绩效工资单存档结束 75 三、员工奖惩管理流程公司领导行管部相关部门员工个人开始 ① 提出申请审批审核员工表现 ② 经理提出奖惩意见奖励处罚接到通知 ③ 公布奖惩结果信息存档结束 76 四、员工提案管理流程 77 五、中层管理人员绩效改进计划 78 开始确定 KPI 目标年初例会下发绩效改进表相关部门 12 月 28 日自我考评行管部公司领导 12 月 31 日前开始主管考核广泛收集员工提案次年 1 月 10 日 ① 制定员工提案制度反馈沟通向绩效改进小组申诉次年 1 月 13 日 ② 对提案进行筛选、汇总结果归档次年 1 月 15 日是是审核提案结束否审核提案否 ③ 信息库 ④ 实施提案奖励提案者结束 79 第五章薪资管理 80 81 一、薪酬福利管理流程公司领导财务部行管部各职能部门开始审批公司承受能力分析 ① 制定薪酬福利方案方案成文方案执行固定工资管理审批审核 ② 浮动工资管理绩效考核编制工资报表工资发放薪酬福利方案完善与修改结束 82 二、员工工资管理流程公司领导行管部各职能部门外部相关单位开始 ① 调查企业营运状况审批配合 ② 建立企业薪酬体系 ③ 确定各岗位薪酬水平编制工资报表配合相关规定提供员工工作情况信息工资发放存档结束 83 第六章人事事务管理 84 一、员工休假规定休假种类具体规定 1．新年（1 月 1 日）：放假一天（不含周末）法定节假 2．春节（除夕、农历正月初一、初二）：放假三天（不含周末）日 3．劳动节（5 月 1 日）：放假一天（不含周末） 85 4．国庆（10 月 1 日、2 日、3 日）：放假三天（不含周末） 5．清明、端午、中秋各 1 天：共放假三天（不含周末） 6．上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，可以调整和决定具体的放假时间和长短 1．员工在公司连续工作满一年者，皆可享有 5 天有薪年假；工作满十年未满二十年者，享有 10 天有薪年假；工作满二十年以上者，享有 15 天有薪假。 2．年假可以分次使用，每次不得少于 1 天，并应于休假日前 3 天年假提出申请 3．员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经总裁核准后可以在次年度补假。 1．员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明请假类别，经同意批准并把工作交待清楚后可请事假事假 2．无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续 86 3．试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请假单经批准后，报行管部延长试用期 4．一般员工请假 0.5 天内由部门负责人批准； 1 天以上至 4 天以内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 5．中层以上管理人员请假 0.5 天由分管领导批准；1 天以上 4 天以内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 6．员工请事假期间不享受工资和津贴 1．休病假的员工务必出示医院出具的病假条及看病发票，否则被视为擅自缺勤； 2．因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始 60 分钟内病假致电部门经理和行管部，并交待需紧急处理的工作或其它事项，确保工作的正常进行； 3．员工休病假，享受 60%基本工资。 1．符合法定婚龄的员工可享受婚假 3 天；符合法定晚婚年龄的员婚假工可增加婚假 7 天（注：7 天为连续计算，包括双休日及法定假日），婚假须一次休完，不得转存。 87 2．休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理 3．婚假期间享受职务工资。 1．员工配偶、父母、子女及养父母去世，给丧假 3 天丧假 2．祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，给丧假 3 天 3．丧假期间享受岗位职务工资。 1．符合国家计划生育规定的生育女员工，正常分娩者给予产假 90 天（含产前假），难产者增加 15 天，多胞胎生育者每多育一产假个婴儿，增加产假 15 天 2．按国家有关规定执行，公司将在不违反国家规定的情况下对工资标准做适当调整特别提示：在病假、婚假、产假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的，不再增加休假时间二、员工出差申请表出差目的出差申请人部门岗位地 88 预计出差时年月日～共计年月日天间出差事由业务招待其他费费用预算交通费住宿费餐费合计费用预借费用部门经理总（主管副）经理（签字）（签字）实际出差时间变更理由出差报告提要部门经理财务审总裁（常务副总核裁） 89 三、职位调动评估表姓名出生年月所在部门现任岗位最高学历调任岗位毕业院校毕业时间及专业主要工作经历培训记录现任岗位主要工作业绩说明以上内容由调任者本人填写岗位素质要求评估由调任岗位的直接主管根据评估小组意见填评估小组综合评项目写价领导力 90 授权督导能力计划能力执行能力创新力用人部门分管副总意见分管副总意见总裁（常务副总裁）审批四、员工调动审批表填表日期：姓名出生日期年月日拟调日期 91 最高学历学位专业原岗位职原部门务拟调岗位拟调往部门职务调动原因 □升职 □降职 □组织调动 □内部竞聘新岗位试用年月日起至年月日止（共个月）期 1．岗位职责 2． 3．工资是否调 □是（按_____发放） □否整调出部门经理（签字或盖章）调入部门经理（签字或盖章）日期年月调出部门主管副总日期日日期年月（签字或盖章）年月日年月日调入部门主管副总日期日（签字或盖章） 92 日期行管部部长日期（签字或盖章）年月财务部经理日（签字或盖章）总裁（常务副总裁）核准年月日日期（签字或盖章）年月日五、人事调动交接单员工姓名调动生效日期部门部门原职位调职位任工作内容任工作内容工资年月日工资调动原因 93 调动交接手续原部新部 □ 1．文件移交门工 □ 1．文件移交门工 □ 2．物品实物移交作移 □ 3．待办事项移交交内容 □ 2．物品实物移交作接 □ 3．待办事项移交 □ 4．人员移交收内 □ 5．妥善安排接管人员容 □ 4．人员移交 □ 5．妥善安排接管人员原任部门确调任部门确认认员工签总裁（常务行管部名（或副总裁）签门字盖章）备注六、离职移交清单 94 各相关部门：请按以下顺序依次为部门员工办理离职交接，并在相应的位置签名确认交接完成。行管部：日期：年月日离职原 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除因以下填写工作移交手续所在部现指定接交的工作，请立即进行交接。所属部门：日期：门工作年月日 □ 1．企业的各项内部文件移交 □ 2．经管工作详细说明 □ 3．客户信息表、供销关系信息表 □ 4．培训资料原件 □ 5．企业的技术资料（包括书面文档、电子文档两类） □ 6．项目工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资料、其他项目相关情况的详细说明） 95 □ 附交接清单页 □ 不附交接清单移交接交监交人人人日期日期日期以下填写事物移交手续 □解除劳动关系 □保险手续 □员工手册行管部 □档案调出部长：日期： □借用图书 □文件资料 □办公室钥匙 □办公用品部门负责人：本部门交接人：日行政部 □工作牌 □工作服期： □劳保用品 □通讯设备 □宿舍退房及用品验收部长：日期： 96 □欠款清理 □财务清算 □工资发放财务部经理：日期：我确认上述手续已全部完成，从此解除我与某某公司的劳动服务关系离职员签字：工日期：注：本单一式两份，离职员工与行管部各执一份。七、入职新员工人事档案管理流程 97 职位申请表入职者填写“职位申请表” 审批交缴相关资料入职者交缴各类证件复印件证明、个人相关资料清点资料登记表行管部办理入职手续员工档案卡入职者填写“员工档案卡” 整理入职者人事资料入职当天计算机录入人事资料入职三天内原始人事资料存档查 / 借阅定期整理复印申请单申请申请单申请审批登记表登记查 / 借阅人审批复印人 98 八、员工离职面谈表填表日期：离职人员姓名所在部门担任职位员工工号入职日期离职日期面谈者职位年月日 □薪金 □工作性质 □工作环境 □工作时间 □健康因素 1．请指出你离职最主要的原因（请 □福利 □晋升机会 □工作量 □加班 □与公司关系或在恰当处加 √ 人际关系号），并加以说明其他: □公司政策及工作程序 2．你认为公司在 □部门之间沟通 □上层管理能力以下哪些方面需要加以改善（可选择多项） □工作环境及设施 □教育培训与发展机会 □员工发展机会 □工资与福利 □团队合作精神其他: 3．是什么促使你当初选择加入本公 99 司 4．在你做出离职决定时，你发现公司在哪些方面与你的想像和期望差距较大 5．你最喜欢本公司的方面有哪些，最不喜欢本公司的哪些方面 6．在你所在的工作岗位上，你面临的最大的困难和挑战是什么 7．你对公司招聘该岗位的任职者有什么建议 8．你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才 100 9．你愿意在今后条件成熟的时候在返回公司，是否会为公司继续效力。简单陈述理由九、员工离职结算表姓名工牌编号入职时间部门职务/工种离职时间离职原 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除因 □办公物品 □企业配备的通信工具 □考勤卡、（办公室、办公桌）钥匙行政部 □各类工具（如维修工具、移动存储器、保管工具等）应赔偿元签名：电脑日期：年月日电脑及配置情况 101 应赔偿元签名： □已归还 □未归还日期： □损坏年 □无损坏月日 □无领借 □遗失资料管应赔偿元理室签名：日期：年月日签名：日期：年月日工具仪器及借用物物资品情况应赔偿元从月日至月日最后月份考勤工迟到次，早退次，请假签名：日期：天，旷工天，出资核算情况勤天行管部违约金、赔偿金情况财务部年月日借款情况 □已归还 □未归还 □无借款报账情况 □已报账 □未报账 □无报账 102 应付违约金应付赔偿金工资结算十、人事档案管理系列表档案编号：部门名称：填表日期：年月日姓性别民族名出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况 □已婚 □未婚基毕业学校学历本专业户口所在地籍贯城镇户口地址情 □是 □否况备雇邮编注所属部门担任职务 103 加盟公司时间转正时间合同到期时间续签时间用是否已调档情 □是 □否聘用形式如未调档，档案所况在地备注文件名称情况文件名称情况求职人员登记个人简历表档应聘人员面试结身份证复印件案果表情学历证书复印况劳动合同书件员工转正审批员工报到派遣单表 104 员工职务变更审批员工工资变更表审批表员工续签合同申报审批表备注填表人：审核人：十一、员工出差管理流程 105 公司领导行管部财务部出差人员所在部门出差人员开始审批编制制度执行检查 ① 办理手续签字备案填写员工出差单工作交接出差审批审核是否超支检查核对签字批准收款 ③ 付款检查 ② 整理各种费用发票签字 ④ 填写出差报告书办理手续存档结束十二、因公出国出差管理流程 106 出国审批部门公司领导行管部出差员工所在部门出差员工开始审批编制因公出国制度执申请出国批文审行 ① 出差申请批出 ② 办理手续领取护照能够审批审核差整理发票能够 ③ 出差费用报销 ④ 出差工作汇报存档结束 107 十三、员工离职管理流程 108 行管部公司领导员工所在部门离职员工财务部开始审核审核 ② 下发离职通知单离职申请审核 ① 离职申请办理离职手续 ③ 工作交接劳动关系处理办公用品移交 ④ 财务款项交割工资福利结算领取工资 ⑤ 谈离职面正式离职结束 109 十四、人事档案管理流程档案主管行管部员工开始收集员工人事材料 ①分审核提供材料类编制明细目录 ②编标号识 ③归入档库结束 110 111 第八章劳动关系管理 112 一、解除劳动合同申请表姓名合同期限部门任职岗位预解除日期 113 离开公司后打算申请说明解除劳动合同理由申请人签名：年月日 □不同意解除劳动合同 □同意解除劳动合同请说明理由：直接上从年月分管上日开始办理工作移交手续签名：签名：司意见司意见年年月日月日 □符合《劳动合同管理制度》，发放离岗准办通知行管部公司领 □不符合《劳动合同管理制度》的内容，请重新审查导办理。签名：年月日经办人： 114 年月日：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司二、解除劳动合同流程 115 公司领导行管部用人部门员工开始 ① 提出审批审核发出劳动解除通知办理离职手续 ② 提出审核 ③ 工作收到 ④ 诉讼劳动合同正式解除结束 116 三、劳动纠纷处理流程员工行管部开始劳动纠纷调解委员会（工会）了解情况了解情况 ① 协调资料存档 ② 准备调查 ③ 双方询证 117 ④ 调解仲裁程序员工行管部开始劳动纠纷调解委员会（工会）了解情况了解情况 ① 协调资料存档 ② 准备调查 ③ 双方询证 ④ 调解仲裁程序资料存档结束 118

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人力资源专员KPI绩效考核表

人力资源专员KPI绩效考核表

人力资源专员KPI绩效考核表姓名：所属部门：直接上级：考核项考核指目标招聘入职时间：分数 20 关键绩效指标岗位：考核周期：月度扣分标准每周按要求做好人力资源规划不做扣10分，迟做扣5 分在规定时间内将所需人员招聘到位 90%以上 80%-90%扣3分，80% 以下扣5分新招聘人员合格率为80%以上 70%-80%扣3分，70% 以下扣5分每月由人力资源部少一次扣2分（最高扣进行的培训不少于5 10分）次员工培训薪资绩效考核工作职责 80% 30 5 5 做好培训的组织，检查，回馈工作少做一次扣2分，最高扣 10分每月28日前将人力资源部下月的培训计划制订出来并上报总经理审阅没有制订扣10分，延迟一天扣3分，最高扣10 分保证薪资发放的公平、合理和准确性出现投诉一次扣2分能根据公司情况结合外部环境不断完善公司的福利体系能根据需求制定各保证KPI的合理性，可执岗位KPI考核标准，行性，出现员工投诉一并严格检查执行次扣2分员工对考核结果的满意度90%以上出现员工投诉，一次扣2 分自评分工作职责 80% 企业文化、制度、流程建设员工沟通工作计划服务态度 10% 工作态对内服务对外服务 5 5 根据公司发展的需要能结合实际完善公司各项管理制度，并能认真执行基本制度缺一项扣1分根据上级的指示所建立的制度和流程方案通过上级的认可一项未通过扣1分每月关于企业文化的培训不少于3次少一次扣1分每批新员工企业文化培训不可缺少一次不培训或者培训不到位扣1分每月能开展一次关于企业文化的员工业余活动没有开展，扣2分与员工的沟通次数每月不少于5人次，少一人次，扣1分并有记录可查保证承诺的工作计划未按时完成的数量不超过3件若有一项未按时完成扣3 分(最高扣10分) 直接上级对工作计划完成质量的满意度满意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分 5 内部员工的满意度满意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分 5 客户满意度（外部客户）满意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分 1 出勤正常，能加班加点 10 工作态度 10% 合计总经理评语： 1 工作认真，责任感强 2 做事敏捷、效率高、不拖拉 2 忠诚公司，服从上级，完成交办工作 2 遇事正确地向上级报告，并提出建议 2 在平时工作中有计划、有步骤、少差错 100 度何总评分结果评价得分评价级别 □90-100 优秀 □80-89 良好 □70-79 一般 □70以下差 □70以下差

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自动生成工资条的工资表

自动生成工资条的工资表

员工工资表 Employee payroll 所属月份： 12月份制表人：王夏丽基本工资 59,700.00 序号姓名加班工资奖金应发工资 1 茅小仔1 5,000.00 500.00 200.00 5,700.00 2 茅小仔2 5,000.00 500.00 300.00 5,800.00 3 茅小仔3 7,000.00 1,000.00 400.00 8,400.00 4 茅小仔4 3,500.00 1,500.00 300.00 5,300.00 5 茅小仔5 5,000.00 500.00 400.00 5,900.00 6 茅小仔6 3,000.00 500.00 500.00 4,000.00 7 茅小仔7 4,000.00 500.00 200.00 4,700.00 8 茅小仔8 5,000.00 1,000.00 300.00 6,300.00 9 茅小仔9 6,000.00 1,500.00 400.00 7,900.00 10 茅小仔10 5,000.00 500.00 200.00 5,700.00 - - 公司名称：应发工资 59,700.00 考勤扣款 100.00 200.00 100.00 100.00 100.00 业务扣款个税扣款应扣工资 99.00 13,599.00 社保代扣实发工资 46,101.00 公积金代扣个税扣款应扣工资 100.00 500.00 600.00 - 1,300.00 200.00 500.00 600.00 - 1,300.00 500.00 500.00 600.00 300.00 500.00 600.00 - 1,400.00 200.00 500.00 600.00 - 1,400.00 100.00 500.00 600.00 - 1,200.00 100.00 500.00 600.00 - 1,300.00 100.00 500.00 600.00 3.00 1,203.00 100.00 500.00 600.00 48.00 1,348.00 200.00 500.00 600.00 48.00 - 1,848.00 1,300.00 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 茅仔有限公司实发工资 46,101.00 应发工资 59,700.00 4,400.00 个税扣款 99.00 4,500.00 应扣工资 13,599.00 6,552.00 实发工资 46,101.00 实发工资备注 3,900.00 4,500.00 2,800.00 3,400.00 5,097.00 6,552.00 4,400.00 - - 员工工资条姓名茅小仔1 姓名茅小仔2 姓名茅小仔3 姓名茅小仔4 姓名茅小仔5 姓名茅小仔6 姓名基本工资 5,000.00 基本工资 5,000.00 基本工资 7,000.00 基本工资 3,500.00 基本工资 5,000.00 基本工资 3,000.00 基本工资 Employee pay stub 加班工资 500.00 加班工资 500.00 加班工资 1,000.00 加班工资 1,500.00 加班工资 500.00 加班工资 500.00 加班工资公司名称：茅仔有限公司奖金 200.00 奖金 300.00 奖金 400.00 奖金 300.00 奖金 400.00 奖金 500.00 奖金应发工资 5,700.00 应发工资 5,800.00 应发工资 8,400.00 应发工资 5,300.00 应发工资 5,900.00 应发工资 4,000.00 应发工资考勤扣款 100.00 考勤扣款 - 考勤扣款 200.00 考勤扣款 - 考勤扣款 100.00 考勤扣款 - 考勤扣款业务扣款 100.00 业务扣款 200.00 业务扣款 500.00 业务扣款 300.00 业务扣款 200.00 业务扣款 100.00 业务扣款社保代扣 500.00 社保代扣 500.00 社保代扣 500.00 社保代扣 500.00 社保代扣 500.00 社保代扣 500.00 社保代扣公积金代扣 600.00 公积金代扣 600.00 公积金代扣 600.00 公积金代扣 600.00 公积金代扣 600.00 公积金代扣 600.00 公积金代扣个税扣款 - 个税扣款 - 个税扣款 48.00 个税扣款 - 个税扣款 - 个税扣款 - 个税扣款应扣合计 1,300.00 应扣合计 1,300.00 应扣合计 1,848.00 应扣合计 1,400.00 应扣合计 1,400.00 应扣合计 1,200.00 应扣合计茅小仔7 姓名茅小仔8 姓名茅小仔9 姓名茅小仔10 4,000.00 基本工资 5,000.00 基本工资 6,000.00 基本工资 5,000.00 500.00 加班工资 1,000.00 加班工资 1,500.00 加班工资 500.00 200.00 奖金 300.00 奖金 400.00 奖金 200.00 4,700.00 应发工资 6,300.00 应发工资 7,900.00 应发工资 5,700.00 100.00 考勤扣款 - 考勤扣款 100.00 考勤扣款 - 100.00 业务扣款 100.00 业务扣款 100.00 业务扣款 200.00 500.00 社保代扣 500.00 社保代扣 500.00 社保代扣 500.00 600.00 公积金代扣 600.00 公积金代扣 600.00 公积金代扣 600.00 - 个税扣款 3.00 个税扣款 48.00 个税扣款 - 1,300.00 应扣合计 1,203.00 应扣合计 1,348.00 应扣合计 1,300.00 姓名基本工资加班工资奖金应发工资考勤扣款业务扣款社保代扣公积金代扣个税扣款应扣合计姓名基本工资加班工资奖金应发工资考勤扣款业务扣款社保代扣公积金代扣个税扣款应扣合计姓名基本工资加班工资奖金应发工资考勤扣款业务扣款社保代扣公积金代扣个税扣款应扣合计姓名基本工资加班工资奖金应发工资考勤扣款业务扣款社保代扣公积金代扣个税扣款应扣合计姓名基本工资加班工资奖金应发工资考勤扣款业务扣款社保代扣公积金代扣个税扣款应扣合计姓名基本工资加班工资奖金应发工资考勤扣款业务扣款社保代扣公积金代扣个税扣款应扣合计茅仔有限公司实发工资 4,400.00 实发工资 4,500.00 实发工资 6,552.00 实发工资 3,900.00 实发工资 4,500.00 实发工资 2,800.00 实发工资 3,400.00 实发工资 5,097.00 实发工资 6,552.00 实发工资 4,400.00 实发工资实发工资实发工资实发工资实发工资实发工资表格模板使用说明（本页为说明页，用户使用模板时可删除本页内容） 01 基础操作指南 · 如何撤销工作表保护？ 1 、选中对应工作表。 2 、点击：「审阅 --- 撤销工作表」保护。 · 如何增加行数？ 1 、选中最后一行，鼠标放在选中区域右下角。 2 、当鼠标箭头变成黑色十字形时，点击鼠标左键下拉即可。 · 请在此处输入表格使用说明问题。 1 、应发工资自动统计，应扣工资自动统计，个税自动计算。 2 、实发工资自动生成。 · 请在此处输入表格使用说明问题。 1 、输入员工姓名。 2 、工资条自动生成。） 02 字体说明中文｜字体名称汉仪旗黑 55 简【说明】模板中使用的字体仅限于个人学习、研究或欣赏目的使用，如需商用请您自行向版权方购买、获取商用版权。 03 图标：素材说明模板中使用的图标来源于【稻壳图标】，仅限于个人学习、研究或欣赏目的使用，如需商用请您自行向版权方购买、获取商用版权。图标：模板中使用的图标来源于【稻壳图标】，仅限于个人学习、研究或欣赏目的使用，如需商用请您自行向版权方购买、获取商用版权。用，如需商用、研究或欣赏权。、研究或欣赏权。

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某工厂各部门绩效考核记分卡工作表

某工厂各部门绩效考核记分卡工作表

生产处绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果 A 5300万 B 库存资金占用率 C 6400万 D 成本中月度心季度 10 E 7500万财务指标 15 A 110%以上退货物资、积压物资库存处理 B [100%，110%) C [100%，90%) 仓储处月度季度 5 人力资季度源部季度 10 D [80%，90%) E 80% 内部客户满意度客户指标 15 外部客户满意度纪检委半年度半年度 5 人力资月度源部季度 5 生产处月度季度 15 生产处月度季度 10 生产处月度季度 5 A 0.28以上 B [0.26，0.28）劳动生产率 C [0.24，0.26） D [0.22，0.24） E 0.22 A 淡季日产50台，旺季日产60台 B 淡季日产45台，旺季日产55台产能利用率 C 淡季日产40台，旺季日产50台 D 淡季日产38台，旺季日产48台 E 淡季日产36台，旺季日产46台 A 预计划准确率达到90% B 预计划准确率达到85% 预计划准确率 C 预计划准确率达到80% D 预计划准确率达到75% E 预计划准确率达到70% 生产报表与实际内部生产情况的符合运作率指标 A 两要项符合率达到100% B 两要项符合率达到95% C 两要项符合率达到90% D 两要项符合率达到85% E 两要项符合率达到80% 70 内部运作指标 70 A 总影响20台·天/月物料供应不足影响生产台·天延期交车率 B 总影响30台·天/月 C 总影响40台·天/月生产处月度季度 10 销售公月度司季度 15 上午或下午交车率为达标，下班后的交质检处月度 C 车率达标。季度 10 D 总影响50台·天/月 E 总影响60台·天/月 A 淡季=1%，旺季=2% B 淡季=2%，旺季=4% C 淡季=3%，旺季=6% D 淡季=3.5%，旺季=7% E 淡季3.5%，旺季7% A 上午、下午、下班后的交车率均达标。 B 生产均衡率 D E 下班后的交车率达标基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度重大客户投诉月度综合得分分卡指标界定评价方法库存资金包括：生产处的底盘及外协件库存退货物资、积压物资库存处理指本部门应处理的退货物资及积压物资的处理完成率（按已处理金额比率进行统计）物资库存处理比率= 已处理（退货物资金额+积压物资金额）/（退货物资金额 +积压物资金额）相关业务部门满意度部门满意度调研供应商满意度供应商满意度调研劳动生产率= （∑当月总车台数/当月总人数）/3 产能利用率指：在完成生产计产能利用率= 划、正常生产过程中各条生产线（A、B、C、E、F、L）的 ∑（当期生产线总产量/当期实际生产天数）生产能力。车型计划准确率= 月预计划准确率为各车型计划（1-︱实际产量-计划产量准确率的平均值。︱/计划产量）100% 生产报表与实际生产情况的符合率= 实际生产数/生产报表数影响生产台·天= 物料供应不足影响生产台·天底盘原因影响台数影响天数指：由于底盘和外协件原因造 +外协件原因影响台数影响天成影响生产台·天数延期交车率= 延期交车率指总装、五、七车当期延期总台·天/计划总台间的当期延期交车率。 ·天淡季：上午交车率40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率35%，下班后交车15% 所有交车车间均衡生产的平均值在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。制件车间绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果 A -0.5% B [-0.5%，-0.2%）成本控制 C [-0.2%，0.3%） D [0.3%，1%）成本中月度心季度 10 E 1%以下财务指标 20 A 1500万自制件库存资金占用率 B C 2000万仓储处月度季度 10 人力资季度源部季度 15 人力资月度源部季度 10 生产处月度季度 30 D E 2500万客户内部客户满意度指标 15 A 1.6以上 B [1.4，1.6）劳动生产率 C [1.2，1.4） D [1.0，1.2） E 1.0 A 10台·天/月未按期入库影响生产台天内部运作指标 B C 15台·天/月 D E 20台·天/月 65 A 98以上 B [96，98）现场管理 C [93，96） D [90，93）通达公月度司季度 5 质检处月度季度 20 E 90 A 高于目标2% 一次交检合格率 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度基准指标重大客户投诉月度综合得分分卡指标界定评价方法成本指：材料、耗材成本成本节超差异= （实际成本-目标成本）/目标成本100% 相关业务部门满意度部门满意度调研劳动生产率= （∑当月总车台数/当月总人数）/3 采用通达公司的现场管理评价分数。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。焊装车间绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果 A 0.08% 财务成本控制指标 B [-0.08%，-0.04%）成本中月度心季度 10 10 人力资季度源部季度 15 15 人力资月度源部季度 10 生产处月度季度 30 上午或下午交车率为达标，下班后的交生产处月度 C 车率达标。季度 10 通达公月度司季度 5 质检处月度季度 20 C [-0.04%，0.06%） D [0.06%，0.1%） E 0.1%以上客户内部客户满意度指标 A 2.1以上 B [1.9，2.1）劳动生产率 C [1.7，1.9） D [1.5，1.7）延期交车率 E 1.5 A 淡季=1%，旺季=2% B 淡季=2%，旺季=4% C 淡季=3%，旺季=6% D 淡季=3.5%，旺季=7% E 淡季3.5%，旺季7% A 内部运作生产均衡率指标上午、下午、下班后的交车率均达标。 B D E 下班后的交车率达标 A 98以上 B [96，98）现场管理 C [93，96） D [90，93） E 90以下 A 高于目标2% 一次交检合格率 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度 75 基准指标重大客户投诉月度综合得分分卡指标界定评价方法成本指：材料、耗材成本成本节超差异= （实际成本-目标成本）/目标成本100% 相关业务部门满意度部门满意度调研劳动生产率= （∑当月总车台数/当月总人数）/3 延期交车率= 当期延期总台·天/计划总台 ·天淡季：上午交车率40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率35%，下班后交车15% 采用通达公司的现场管理评价分数。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。涂装车间绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果 A -0.5% 财务成本控制指标 B [-0.5%，-0.2%） C [-0.2%，0.2%） D [0.2%，0.5%）成本中月度心季度 10 10 人力资季度源部季度 15 15 人力资月度源部季度 10 生产处月度季度 35 E 0.5%以上客户内部客户满意度指标 A 1.6以上 B [1.5，1.6）劳动生产率 C [1.4，1.5） D [1.3，1.4）延期交车率 E 1.3 A 淡季=1%，旺季=2% B 淡季=2%，旺季=4% C 淡季=3%，旺季=6% D 淡季=3.5%，旺季=7% E 淡季3.5%，旺季7% 内部运作指标 75 A 98以上 B [96，98）现场管理 C [93，96） D [90，93）通达公月度司季度 10 质检处月度季度 20 E 90以下 A 高于目标2% 一次交检合格率 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度重大客户投诉月度综合得分分卡指标界定评价方法成本指：材料、耗材成本成本节超差异= （实际成本-目标成本）/目标成本100% 相关业务部门满意度部门满意度调研劳动生产率= （∑当月总车台数/当月总人数）/3 延期交车率= 当期延期总台·天/计划总台 ·天采用通达公司的现场管理评价分数。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。总装车间绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果 A -0.04% 财务成本控制指标 B [-0.04%，-0.02%）成本中月度心季度 10 10 人力资季度源部季度 15 15 人力资月度源部季度 10 生产处月度季度 30 上午或下午交车率为达标，下班后的交生产处月度 C 车率达标。季度 10 通达公月度司季度 5 质检处月度季度 20 C [-0.02%，0.03%） D [0.03%，0.06%） E 0.06%以上客户内部客户满意度指标 A 1.3以上 B [1.2，1.3）劳动生产率 C [1.1，1.2） D [1.0，1.1）延期交车率 E 1.0 A 淡季=1%，旺季=2% B 淡季=2%，旺季=4% C 淡季=3%，旺季=6% D 淡季=3.5%，旺季=7% E 淡季3.5%，旺季7% A 内部运作生产均衡率指标上午、下午、下班后的交车率均达标。 B D E 下班后的交车率达标 A 98以上 B [96，98）现场管理 C [93，96） D [90，93） E 90 A 高于目标2% 一次交检合格率 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度 75 基准指标重大客户投诉月度综合得分分卡指标界定评价方法成本指：材料、耗材成本成本节超差异= （实际成本-目标成本）/目标成本100% 相关业务部门满意度部门满意度调研劳动生产率= （∑当月总车台数/当月总人数）/3 延期交车率= 当期延期总台·天/计划总台 ·天淡季：上午交车率40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率35%，下班后交车15% 采用通达公司的现场管理评价分数。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。五车间绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果 A -0.07% 财务成本控制指标 B [-0.07%，-0.02%）成本中月度心季度 10 10 人力资季度源部季度 15 15 人力资月度源部季度 10 生产处月度季度 30 上午或下午交车率为达标，下班后的交生产处月度 C 车率达标。季度 10 通达公月度司季度 5 质检处月度季度 20 C [-0.02%，0.04%） D [0.04%，0.07%） E 0.07%以上客户内部客户满意度指标 A 0.28以上 B [0.26，0.28）劳动生产率 C [0.24，0.26） D [0.22，0.24）延期交车率 E 0.22 A 淡季=1%，旺季=2% B 淡季=2%，旺季=4% C 淡季=3%，旺季=6% D 淡季=3.5%，旺季=7% E 淡季3.5%，旺季7% A 内部运作生产均衡率指标上午、下午、下班后的交车率均达标。 B D E 下班后的交车率达标 A 98以上 B [96，98）现场管理 C [93，96） D [90，93） E 90 A 高于目标2% 一次交检合格率 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度 75 基准指标重大客户投诉月度综合得分分卡指标界定评价方法成本指：材料、耗材成本成本节超差异= （实际成本-目标成本）/目标成本100% 相关业务部门满意度部门满意度调研劳动生产率= （∑当月总车台数/当月总人数）/3 延期交车率= 当期延期总台·天/计划总台 ·天淡季：上午交车率40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率35%，下班后交车15% 采用通达公司的现场管理评价分数。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。七车间绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果 A -0.5% 财务成本控制指标 B [-0.5%，-0.2%）成本中月度心季度 10 10 人力资季度源部季度 15 15 人力资月度源部季度 10 生产处月度季度 30 上午或下午交车率为达标，下班后的交生产处月度 C 车率达标。季度 10 通达公月度司季度 5 质检处月度季度 20 C [-0.2%，0.2%） D [0.2%，0.5%） E 0.5%以上客户内部客户满意度指标 A 0.40以上 B [0.34，0.40）劳动生产率 C [0.32，0.34） D [0.26，0.32）延期交车率 E 0.26 A 淡季=1%，旺季=2% B 淡季=2%，旺季=4% C 淡季=3%，旺季=6% D 淡季=3.5%，旺季=7% E 淡季3.5%，旺季7% A 内部运作生产均衡率指标上午、下午、下班后的交车率均达标。 B D E 下班后的交车率达标 A 98以上 B [96，98）现场管理 C [93，96） D [90，93） E 90 A 高于目标2% 一次交检合格率 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度 75 基准指标重大客户投诉月度综合得分分卡指标界定评价方法成本指：材料、耗材成本成本节超差异= （实际成本-目标成本）/目标成本100% 相关业务部门满意度部门满意度调研劳动生产率= （∑当月总车台数/当月总人数）/3 延期交车率= 当期延期总台·天/计划总台 ·天淡季：上午交车率40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率35%，下班后交车15% 采用通达公司的现场管理评价分数。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。底盘车间绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来源监控频率考核频率指标权评价重结果 A -0.1% B [-0.1%，-0.05%）成本控制 C [-0.05%，0.05%） D [0.05%，0.1%）成本中心月度季度 10 E 0.1%以上财务指标 20 A 500万自制底盘库存资金占用率 B 仓储处月度季度 10 人力资源部季度季度 15 人力资源部月度季度 10 生产处月度季度 20 生产 C 上午或下午交车率为达标，下班后的交处车率达标。月度季度 10 通达公司月度季度 5 质检处月度季度 20 C 600万 D E 850万客户内部客户满意度指标 A 1.80以上 B [1.70，1.80）劳动生产率 C [1.60，1.70） D [1.50，1.60）延期交车率 E 1.50 A 淡季=1%，旺季=2% B 淡季=2%，旺季=4% C 淡季=3%，旺季=6% D 淡季=3.5%，旺季=7% E 淡季3.5%，旺季7% 15 A 上午、下午、下班后的交车率均达标。内部运作生产均衡率指标 B D E 下班后的交车率达标 A 98以上 B [96，98）现场管理 C [93，96） D [90，93） E 90 A 高于目标2% B 高于目标1% 一次交检合格率 65 一次交检合格率质检处 C 当期目标 D 低于目标1% 月度 E 低于目标2% 基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度重大客户投诉月度综合得分季度 20 分卡指标界定评价方法成本指：材料、耗材成本成本节超差异= （实际成本-目标成本）/目标成本100% 相关业务部门满意度部门满意度调研劳动生产率= （∑当月总车台数/当月总人数）/3 延期交车率= 当期延期总台·天/计划总台 ·天淡季：上午交车率40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率35%，下班后交车15% 采用通达公司的现场管理评价分数。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。维修车间绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准客户内部客户满意度指标信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果人力资季度源部季度 30 各车间月度季度 50 30 A 总影响1天/季车间设备（包含工具）维修迟滞影响生产天数内部运作指标 B C 总影响2天/季 D E 总影响3天/季 70 A 总影响1天/半年能源设备及管网维修迟滞影响使用天数 B 各相关月度部门 C 总影响2天/半年 D E 总影响3天/半年基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度重大客户投诉月度综合得分半年度 20 分卡指标界定相关业务部门满意度评价方法部门满意度调研在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。附件厂绩效考核计分卡指标类别绩效指标评价标准信息来监控源频率考核频率指标权评价重结果 A 300万 B 产品销售额 C 160万 D 财务中月度心季度 10 成本中月度心季度 10 仓储处月度季度 10 人力资季度源部季度 15 人力资月度源部季度 10 生产处月度季度 25 E 100万 A -0.5% 财务成本控制（材料指标、耗材） B [-0.5%，-0.3%） C [-0.3%，0.3%） D [0.3%，0.5%） 30 E 0.5%以上 A 250万 B 库存资金占用率 C 350万 D E 500万客户内部客户满意度指标 15 A 27000以上 B [25000，27000）劳动生产率 C [23000，25000） D [21000，23000） E 21000 A 10台·天/月影响生产车间生产台·天内部运作指标 B C 20台·天/月 D E 40台·天/月 55 A 98以上 B [96，98）现场管理 C [93，96） D [90，93）通达公月度司季度 5 质检处月度季度 15 E 90 A 高于目标2% 一次交检合格率 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% 一次交检合格率质检处月度 E 低于目标2% 基准指标重大质量事故月度重大安全事故月度重大客户投诉月度综合得分季度 15 分卡指标界定评价方法产品销售额指产品外销收入成本指：材料、耗材成本成本节超差异= （实际成本-目标成本）/目标成本*100% 相关业务部门满意度部门满意度调研劳动生产率= 当期计划价总产值/人数 (元/人) 采用通达公司的现场管理评价分数。在考核期内，基准指标内容： 1、若出现一项，则考核结果按50%计； 2、若出现两项以上，则考核结果为零。

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绩效考核标准表

绩效考核标准表

基本原则：主要绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。基础绩效：其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别经办人事科核定后酌情加分。来自资料搜索网(www.3722.cn), 海量资料下载部门绩效考核标准表部门：行销部考核角度指标名称销量显性业绩单位吨计算方法或评价依据面粉销量，统计表 200X年评权重价评价标准周大分％小分期月 ###20 按月度滚动计边际贡献万元计划销量（250-60）元/吨月逾期30天应收帐款额万元逾期30天以上的应收帐款月 50### 5 15万元 ###15 与实际边际贡我们如何实现最顾客取得力重要的工作目标顾客满意度调查？％本季新发展个数及销量，年度累计情况季 6 3 新客户数及其％由销售部门每季定期调查，做出评估季 4 2 此项工作开展销售计划准确率％实际销售量/计划销售量月 ### 5 90-110％应收帐款周转天数天月末应收帐款余额/本月销售收入30 月 ### 2 35天吨粉可控销售费用基本职能元/吨可控销售费用/面粉总销量月 ### 2 32元/吨客户维系率％（上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数月 ### 2 98% 产成品周转天数天月末产成品库存金额/本月销售成本*30 月 ### 2 20天价格行情指数评价按类别选一代表产品，以当期市场行情月 20### 2 紧贴市场不变，滞后市顾客关系综合评价评价选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通季 ### 2 综合评价，如范例非常％我们如何完成部滞销产品比例门的基本职能？对帐单或收货确认单签％ 2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量季对帐单正确签回数/对帐单发出数，收月货确认单数量/运货次数每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域月 ### 2 2% ### 2 95% 市场分析％ ### 2 是否分析及分环境卫生评价办公区、卫生区及员工衣着容貌月 5 1 总经办负责组安全办公评价无事故、存在隐患、及时整改月 5 1 安全生产委员绩效管理业代对客户的拜访次数人次业务代表对该区域内客户的平均拜访次季 ### 1 成熟客户不低于1次，新公司对客户的拜访次数人次行销部副经理以上人员对客户的拜访人季 ### 1 6-20次促销手段评价具体方式、形式、费用以及效果评估，季 ### 1 部门自评+市场反馈广告支持评价具体方式、形式、费用以及效果评估，季 ### 1 部门自评+市场反馈评价具体方式、形式、费用以及效果评估，季 ### 1 部门自评+市场反馈评价销售计划编制的及时性和合理性月 10 5 1 自评+相关部门反馈业务代表管理及信息反评价参见业务代表管理办法月 5 1 自评+市场反馈销售中心服务质量月 5 1 自评+相关部门反馈月 5 1 5-10笔 ISO运行有效性和符合度评价销售中心之评审、开票、收款环节付款条件、含运费单价、不含运费售价之错误记录数/总业务记录数参照ISO9000体系文件季 ### 1 品管部体系办部门管理费用评价财会费用明细月 ### 1 超标费用合理劳动纪律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月 ### 1 总经办人事科主针对部门的满意度，每季度一次季员工建议数及采纳情况评价统计员工建议数量及采纳情况季员工学习与培训对自我、部门、公司学习需求或培训情季 ### 2 总经办人事科自评，分为 ### 2 非常优秀(有自评，分为实例)、一般、无变化 10### 2 非常优秀(有自评，分为实例)、一般、无变化 ### 2 非常优秀(有实例)、一般 ### 2 、无变化总经办人事科我们要展开那些宣传品支持绩效管理工作？销售计划编制不合格记录数员工满意度学习与创新评价笔 % 评价我们如何持续保持变革和提高的重要流程改进情况评价能力？激励、授权与团队意识评价对业务流程的改进和创新季内部激励机制、授权程度以及团队意识季其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求评价月 5 ### 5 2、临时任务评价月 5 ### 5 3、评价 ###0% 4、评价 ###0% 计分总计主管领导： ### ### 部门经理：每个指标均量化并确定评价标准。，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总标准表计分方法每相差5％加/扣1分每增加或下降20万元加/扣2分超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分此项工作开展与否得/扣2分超范围每2％扣1分每超2天扣1分每超1元扣0.5分每降1％扣0.5分每超2天扣1分紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完综合评价，如范例非常差，扣1分每超0.5％扣0.5分每超1％加/扣0.5分不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。存在问题扣0.5分，严重扣1分有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,凡发现不够则扣0.5 低于6次扣0.5，低于4次扣1分滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分严重滞后或联产不匹配扣0.2，无扣0.5分有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分超5笔扣0.2 日常有问题扣0.5分，内审或外审一个不合格项扣0.5分费用超标较多扣0.5分，严重超标0分。财会部评价存在问题扣0.5分，严重扣1分总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。供水所绩效考核标准表(试行）　　　　　　　　2007年部门：供水所考核角度显性业绩基本职能绩效管理指标名称单位计算方法或评价依据权重评价周期大分％小分评价标准计分方法供水保障率（供水量）天当月实际天数（生产报表）月 30 15 因水厂原因造成断水出现一次该项得分为0分，日、月报不及时不准确每次扣2分出厂水水质合格率％不合格次数/出厂水检测频率月 30 15 100%，且无用户投诉每下降0.5%加/扣2分，发生一次用户合理投诉，扣5分，严重水质事故得0分水质综合合格率供水水压合格率％源水、出厂水、管网水合格率平均值％不合格次数/水压监测记录频率月月 20 10 10 99%以上且无用户投诉 5 99%以上且无用户投诉每下降0.5%加/扣1分，发生一次用户合理投诉，扣2分每下降0.5%加/扣1分，发生一次用户合理投诉，扣1分供水计划准确率％实际供水量/计划供水量月 10 5 90-110％超范围每2％扣1分 50 水质管理评价水质监测、净水工艺改进、净水药剂进厂检验月 10 2 工作开展与否及效果水质监测、净水工艺改进、净水药剂进厂检验供水调度评价根据管网水压、水库水位、水情确定泵站启用、停止月 10 2 调度合理有序因调度不当造成供水紧张得0分设备管理评价有设备台帐/检修维护计划/运行设备记录/设备完好率月 10 2 工作开展与否及效果台帐建立不及时、检修维护无计划、运行记录不合格每次扣0.5分，因设备故障影响生产得0分生产技术工作供水设施（管道）管理评价编制和完善公司生产、施工技术规范，技术资料归档评价供水设施维护（含水库观测）频率、记录，管道测绘月月 10 10 2 2 工作开展与否及效果工作开展与否及效果规范未及时调整和充实、技术资料归档不整齐或缺失每项扣1分未按规定频率进行维护、未做维护记录、管道测绘不完整每次扣0.5分预决算、图纸绘制评价为公司自建工程、配合安装承建工程提供概预算、施工图、编制决算，参与工程验收月 10 2 预决算、图纸质量概预算编制准确，施工图规范、标准，决算及时单位成本控制报表分析环境卫生评价千吨水成本、药耗、电耗统计分析评价每月针对有明显变化或出现的严重问题进行分析评价生产区、卫生区及员工衣着容貌月月月 10 10 10 2 2 2 工作开展与否及效果是否分析及分析深度办公室负责组织检查未做统计得0分，或做了统计未进行对比分析每项扣0.5分不作报表分析0分，报表分析不够好扣1分。存在问题扣0.5分，严重扣1分安全生产评价无事故、存在隐患、及时整改月 10 2 安全生产委员会组织检查有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分管理制度实施评价部门管理制度是否实施月 15 1.5 公司管委会审查有制度不实施得0分与相关部门协调配合员工考核工作（费用）计划编制对公司工作改进建议沟通及信息反馈服务质量评价评价评价评价评价评价月月月月月月 15 15 15 10 10 10 1.5 1.5 1.5 1 1 1 部门自评+相关部门反馈公司管委会考核部门自评+相关部门反馈自评+相关部门反馈技术支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分劳动纪律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月 10 1 办公室检查、记录存在问题扣0.5分，严重扣1分季 20 2 办公室调查、统计办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 20 20 20 2 2 2 自评自评自评没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 20 2 办公室调查、统计办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 员工满意度学习与创新来自资料搜索网(www.3722.cn), 海量资料下载 % 为相关部门提供技术支持、工作配合员工考核方案、是否实施考核工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性参与公司管理、对公司工作提出合理化建议与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈电话接听及时率、接听电话程序规范、礼貌用语员工对部门的满意度，每季度一次员工建议数及采纳情况员工学习与培训重要流程改进情况评价统计员工建议数量及采纳情况评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价评价对生产工艺、工作流程的改进和创新季季季激励、授权与团队意识评价内部激励机制、授权程度以及团队意识等季其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求评价 2、临时任务评价 3、评价 4、评价计分总计主管领导：月月 20 10 10 5 5 100 部门自评+相关部门反馈部门自评+办公室监督 100 部门经理：基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。供水所绩效考核评价表（试行）部门：供水所考核角度显性业绩基本职能绩效管理学习与创新指标名称供水保障率（供水量）出厂水水质合格率水质综合合格率供水水压合格率供水计划准确率水质管理供水调度设备管理生产技术工作供水设施（管道）管理预决算、图纸绘制单位成本控制报表分析环境卫生安全生产管理制度实施与相关部门协调配合员工考核工作（费用）计划编制对公司工作改进建议沟通及信息反馈服务质量劳动纪律员工满意度员工建议数及采纳情况员工学习与培训重要流程改进情况激励、授权与团队意识权重单位评价周期大分％天月 30 ％月 30 ％月 50 20 ％月 10 ％月 10 评价月 10 评价月 10 天月 10 评价月 10 评价月 10 评价月 20 10 评价月 10 评价月 10 评价月 10 评价月 10 评价月 15 评价月 15 评价月 15 评价月 15 10 评价月 10 评价月 10 评价月 10 评价月 10 % 季 20 评价季 20 评价季 10 20 评价季 20 评价季 20 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务）评价 1、短板要求评价 2、临时任务评价 3、评价 4、计分总计主管领导：月月 5 5 100 100 100 0% 0% 小分 15 15 10 5 5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1.5 1.5 1.5 1.5 1 1 1 1 2 2 2 2 2 评价标准因水厂原因造成断水 100%，且无用户投诉 99%以上且无用户投诉 99%以上且无用户投诉 90-110％工作开展与否及效果调度合理有序工作开展与否及效果工作开展与否及效果工作开展与否及效果预决算、图纸质量工作开展与否及效果是否分析及分析深度办公室负责组织检查安全生产委员会组织检查公司管委会审查部门自评+相关部门反馈部门自评+办公室监督部门自评+相关部门反馈公司管委会考核部门自评+相关部门反馈自评+相关部门反馈办公室检查、记录办公室调查、统计自评自评自评办公室调查、统计 5 5 0% 0% 100 部门经理：结果差异值简要说明计分下月计划基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。营业所绩效考核标准表（试行）　　　　　　　　2007年部门：营业所考核角度指标名称管网无故障运行天数显性业绩基本职能绩效管理计算方法或评价依据评价权重周期大分％小分月产销差率天当月实际天数％当月应收水量/上月供水量（按抄表周期）水费回收率％当月实收水费(不含追收)/当月应收水费月拖欠水费变化率％售水(收入)计划准确率％实际售水量(收入)/计划售水量(收入) 当月拖欠水费(2个月以上)/上月拖欠水费(2个月以上)、不得出现呆死帐评价标准 30 月 50 15 因管网故障造成断水 25 12.5 90%以上 25 12.5 95%以上计分方法出现大面积断水(1000户以上)该项得分为0分，局部断水每次扣2分每下降0.5%扣2分每下降0.5%扣1分，发生一次用户合理投诉，扣2分月 10 5 上升或下降幅度基本持平扣2分，每上升/下降2%扣/加0.5，下降5%以上得5分，出现呆死帐得0分月 10 5 90-110％超范围每2％扣1分用水管理评价新(改)装用户申报，用户变更、报停、销户等月 10 2 工作开展与否及效果工作程序不规范，表单处理不及时该项得0分协调处理水费纠纷评价营业所负责水费纠纷的处理月 10 2 工作开展与否及效果如水费纠纷处理不及时、不合理，反映到分管经理每次扣0.5分，反映到公司得0分。维修服务评价供水主管10分钟内到、用户分支管15分钟内到、停水告知月 10 2 维修是否及时维修不及时、停水未告知主要用户每次扣1分计量工作评价月 10 2 工作开展与否及效果无计划/无台帐/无报表/水表环境差/环卫用水无记录每项扣0.5分，出现三项得0分户表改造工作评价受理申请并查勘/配合产权单位做前期工作/工程验收月 10 2 安全质检小组抽查查勘设计不合理、前期工作不到位、工程验收不规范该项得0分用户咨询投诉受理评价用户咨询、建议、投诉答复满意率月 10 2 用户签字为准未答复该项得0分，答复不满意每次扣0.5分营业报表评价水费应收、实收、拖欠报表，维修部营业报表月 10 2 报表是否及时、准确每少一份报表扣0.5分报表分析评价每月针对有明显变化或出现的严重问题进行分析月 10 2 评价参考《营业所岗位职责及考核细则》月 10 2 是否分析及分析深度自评+相关部门反馈不作报表分析0分，报表分析不够好扣1分。服务质量安全生产评价无事故、存在隐患、及时整改月 10 2 安全生产委员会组织检查有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分管理制度实施评价部门管理制度是否实施月 15 1.5 公司管委会审查有制度不实施得0分与相关部门协调配合评价为相关部门提供技术支持、工作配合月 15 技术支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分员工考核评价员工考核方案、是否实施考核月 15 1.5 部门自评+相关部门反馈 1.5 部门自评+办公室监督工作（费用）计划编制对公司工作改进建议沟通及信息反馈环境卫生评价评价评价评价月月月月 15 10 10 10 1.5 1 1 1 部门自评+相关部门反馈公司管委会考核部门自评+相关部门反馈办公室负责组织检查工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分劳动纪律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月 10 1 办公室检查、记录存在问题扣0.5分，严重得0分季 20 2 办公室调查、统计办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 20 2 自评没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 20 2 自评无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分员工满意度学习与创新单位 % 稽查、修校表有计划、有台帐、有报表，水表环境，消防栓管理工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性参与公司管理、对公司工作提出合理化建议与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈营业区、卫生区及员工衣着容貌员工对部门的满意度，每季度一次 20 10 有问题扣0.5分，严重问题得0分考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分存在问题扣0.5分，严重得0分员工建议数及采纳情况评价统计员工建议数量及采纳情况季员工学习与培训评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价季重要流程改进情况评价对生产工艺、工作流程的改进和创新季 20 2 自评无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分激励、授权与团队意识评价内部激励机制、授权程度以及团队意识等季 20 2 办公室调查、统计办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求评价 2、临时任务评价 3、评价 4、评价计分总计主管领导：月月 10 5 5 100 100 部门经理：基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。营业所绩效考核评价表（试行）来自资料搜索网(www.3722.cn), 海量资料下载 2007年部门：营业所考核角度评价权重单位周期大分天月％月％月 50 ％月显性业绩管网无故障运行天数产销差率水费回收率拖欠水费变化率售水(收入)计划准确率％月评价标准％小分 30 15 因管网故障造成断水 25 12.5 90%以上 25 12.5 95%以上 10 5 上升或下降幅度 10 5 90-110％基本职能用水管理协调处理水费纠纷维修服务计量工作户表改造工作用户咨询投诉受理营业报表报表分析服务质量评价评价评价评价评价评价评价评价评价月月月月月月月月月 10 10 10 10 10 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 工作开展与否及效果工作开展与否及效果维修是否及时工作开展与否及效果安全质检小组抽查用户签字为准报表是否及时、准确是否分析及分析深度自评+相关部门反馈安全生产评价月 10 2 安全生产委员会组织检查管理制度实施与相关部门协调配合员工考核工作（费用）计划编制对公司工作改进建议沟通及信息反馈环境卫生劳动纪律评价评价评价评价评价评价评价评价月月月月月月月月 15 15 15 15 10 10 10 10 1.5 1.5 1.5 1.5 1 1 1 1 公司管委会审查部门自评+相关部门反馈部门自评+办公室监督部门自评+相关部门反馈公司管委会考核部门自评+相关部门反馈办公室负责组织检查办公室检查、记录绩效管理指标名称员工满意度学习与创新 20 10 % 季 20 2 办公室调查、统计员工建议数及采纳情况员工学习与培训重要流程改进情况评价评价评价季季季 20 20 20 2 2 2 自评自评自评激励、授权与团队意识评价季 20 2 办公室调查、统计 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求评价 2、临时任务评价 3、评价 4、评价计分总计主管领导：月月 10 5 5 100 100 部门负责：结果差异值简要说明计分月下月计划基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。办公室绩效考核标准表（试行）　　　　　　　　2007年部门：办公室考核角度显性业绩基本职能绩效管理指标名称计算方法或评价依据评价权重周期大分％评价标准小分计分方法传达联络评价文件撰写、收发、处置，传达，公司内外部联络月 25 文件撰写质量、收发文及未及时完成文件的撰写扣5分，质量不高扣5分，收发文不及时、收文未 12.5 时、联络通畅处置、联络不畅每次扣2分，重大失误得0分宣传策划时政宣传、每月至少两篇宣传稿、平均每季一次宣传或其评价它活动月 25 12.5 时政、宣传稿、活动策划制度宣贯会议培训评价公司制度宣传、解释，贯彻执行评价组织安排公司会议培训、为各部门会议培训做好服务月月事务管理评价办公环境/责任区环境/公用设施(备)修缮/水电保洁费收取资源调配未据时政进行宣传扣5分/未写稿扣5分/稿件质量差扣2分/未组织活动扣5 分/活动策划不力扣2分 20 20 10 10 制度解释、执行会议培训效果/服务成效制度解释不准确扣3分、执行不到位扣5分会议培训组织混乱扣3分、未做好记录扣3分、未做好服务扣3分月 10 5 环境保持好、修缮及时环境脏、乱、差扣1分/修缮不及时扣1分/水电保洁费未及时收扣1分评价办公设备(物资)、办公用品领用/建档，其它资源集中调配月 10 2 办公设备、用品管理办公设备、耐用品未建档、消耗品领用记录不全得0分接待协调评价做好接待工作、协调与相关单位之间的关系月 10 2 接待效果、协调能力接待效果差每次扣1分、协调处理不当每次扣1分车辆管理评价公司车辆由办公室统一调配、确保各部门用车，随叫随走、车辆燃油费、修理费报计划经分管经理审批后执行月 10 2 车辆调配合理、出车及时车辆调配不当、出车不及时、燃油修理费无计划得0分、燃油修理费控制统计汇总档案管理人事劳资综合治理考勤管理环境卫生评价评价评价评价评价评价 10 10 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2 统计汇总准确、上报及时统计汇总不准确、上报不及时每次扣0.5分，未统计汇总得0分档案保管完好/检索方便档案(文件)未及时收集、整理每次扣0.5分，档案资料查找不到得0分未按相关单位要求做好得0分按相关单位要求做好出现综治事件得0分、未按时完成综治总结扣1分不得出现综治事件考勤统计不及时、不准确每次扣0.5分，未做得0分考勤统计及时准确存在问题扣0.5分，严重扣1分各部门监督安全生产评价无事故、存在隐患、及时整改月 10 2 安全生产委员会组织检查有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分管理制度实施评价部门管理制度是否实施月 15 1.5 公司管委会审查有制度不实施得0分与相关部门协调配合员工考核工作（费用）计划编制对公司工作改进建议沟通及信息反馈服务质量评价评价评价评价评价评价月月月月月月 15 15 15 10 10 10 1.5 1.5 1.5 1 1 1 部门自评+相关部门反馈公司管委会考核部门自评+相关部门反馈自评+相关部门反馈服务支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分劳动纪律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月 10 1 自行检查、记录存在问题扣0.5分，严重扣1分季 20 2 自评办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 20 20 20 2 2 2 自评自评自评没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 20 2 自评办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 员工满意度学习与创新单位 % 各类报表(数据)统计、汇总、上报各类档案收集、整理、归类人事调动、工资普调、职称申报、社保统筹计划生育、防火防盗、综治工作总结每月对各部门考勤进行统计汇总工作区、卫生区及员工衣着容貌为相关部门提供服务支持、工作配合员工考核方案、是否实施考核工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性参与公司管理、对公司工作提出合理化建议与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈电话接听及时率、接听电话规范用语员工对部门的满意度，每季度一次月月月月月月员工建议数及采纳情况员工学习与培训重要流程改进情况评价统计员工建议数量及采纳情况评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价评价对办公自动化、工作流程的改进和创新季季季激励、授权与团队意识评价内部激励机制、授权程度以及团队意识等季其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求评价 2、临时任务评价 3、评价 4、评价计分总计主管领导：月月 50 20 10 10 5 5 100 部门自评+相关部门反馈部门自评+各部门监督 100 部门经理：基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。办公室绩效考核评价表（试行）部门：办公室考核角度显性业绩基本职能绩效管理 2007年评价权重单位周期大分％小分传达联络评价月 25 文件撰写质量、收发文及 12.5 时、联络通畅宣传策划制度宣贯会议培训评价评价评价月月月 25 20 20 12.5 时政、宣传稿、活动策划 10 制度解释、执行 10 会议培训效果/服务成效事务管理评价月 10 5 环境保持好、修缮及时资源调配接待协调评价评价月月 10 10 2 2 办公设备、用品管理接待效果、协调能力车辆管理评价月 10 2 车辆调配合理、出车及时、燃油修理费控制统计汇总档案管理人事劳资综合治理考勤管理环境卫生安全生产评价评价评价评价评价评价评价月月月月月月月 10 10 10 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2 2 统计汇总准确、上报及时档案保管完好/检索方便管理制度实施与相关部门协调配合员工考核工作（费用）计划编制对公司工作改进建议沟通及信息反馈服务质量评价评价评价评价评价评价评价月月月月月月月 15 15 15 15 10 10 10 1.5 1.5 1.5 1.5 1 1 1 公司管委会审查部门自评+相关部门反馈部门自评+各部门监督部门自评+相关部门反馈公司管委会考核部门自评+相关部门反馈自评+相关部门反馈劳动纪律评价月 10 1 自行检查、记录 % 季 20 2 自评员工建议数及采纳情况评价季 20 2 自评员工学习与培训评价季 20 2 自评重要流程改进情况评价季 20 2 自评激励、授权与团队意识评价季 20 2 自评 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 指标名称员工满意度学习与创新其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求评价 2、临时任务评价 3、评价 4、评价计分总计主管领导：月月 50 20 10 10 5 5 100 评价标准按相关单位要求做好不得出现综治事件考勤统计及时准确各部门监督安全生产委员会组织检查 100 部门负责：结果差异值简要说明计分月下月计划基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。安装公司绩效考核标准表（试行）　　　　　　　　2007年部门：安装公司考核角度显性业绩指标名称绩效管理权重评价周期大分％小分评价标准计分方法％按全年目标平均或月度收入（工程进度）计划月 30 15 100% 每下降1%扣0.5分，下降30%不得分工程质量％一次验收合格率月 30 15 100%，且无用户投诉出现一次不合格扣2分，发生一次用户合理投诉扣5分，重大工程质量事故不得分，（特殊情况经核实认定后不扣分） 20 10 10 按改造流程进行 5 以用户签字(盖章)为准未按流程开展工作扣3分，出现用户纠纷扣5分无单不得分，单据低于2张扣3分，低于4张扣1分月 10 5 90-110％超范围每2％扣1分未进行施工组织设计不得分、施工组织混乱扣1分规范未及时调整和充实、技术资料归档不整齐或缺失每项扣1分未按要求每项扣0.5分分项、隐蔽工程未及时签证、竣工验收不及时得0分概预算编制准确，施工图规范、标准，决算及时返工造成材料损耗扣1分，核定材料数量不准确扣0.5分材料计划不及时、不准确每次扣1分，造成仓库材料积压不得分户表改造接洽业务评价按户表改造流程进行评价业务接洽单、客户访问单％实际收入(工程进度)/计划收入(工程进度) 月月 50 施工组织设计评价合理组织施工、进行工序设计、编制进度计划月 10 2 工作开展与否及效果生产技术工作施工现场管理工程验收预决算、图纸绘制原材料控制材料计划评价评价评价评价评价评价编制和完善部门生产、施工技术规范，技术资料归档材料放置整齐/施工段有负责人/施工记录/工程完工清场分项、隐蔽工程提前验收签证/完工后及时组织竣工验收为承建项目会同生计室提供概预算、施工图，编制决算按设计(施工)图核定和领用原材料，不得多耗及时向公司上报材料计划月月月月月月 10 10 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2 工作开展与否及效果现场管理具体项目签证单、验收组织预决算、图纸质量材料核定数、消耗数材料计划及时、准确机具管理评价有机具台帐/检修维护计划/机具使用记录/机具无故障率月 10 2 工作开展与否及效果台帐建立不及时、检修维护无计划、机具使用记录不合格每次扣0.5分，因机具故障影响施工得0分环境卫生评价工作区、卫生区及员工衣着容貌月 10 2 办公室负责组织检查存在问题扣0.5分，严重扣1分安全生产评价无事故、存在隐患、及时整改月 10 2 安全生产委员会组织检查有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分管理制度实施评价部门管理制度是否实施月 15 1.5 公司管委会审查与相关部门协调配合员工考核工作（费用）计划编制对公司工作改进建议沟通及信息反馈服务质量评价评价评价评价评价评价月月月月月月 15 15 15 10 10 10 1.5 1.5 1.5 1 1 1 劳动纪律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月 10 1 办公室检查、记录技术支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分无回访计划、回访单、发生投诉得0分存在问题扣0.5分，严重扣1分季 20 2 办公室调查、统计办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 20 20 20 2 2 2 自评自评自评没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 20 2 办公室调查、统计办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 员工满意度学习与创新计算方法或评价依据安装收入（工程量）安装计划准确率基本职能单位 % 为相关部门提供技术支持、工作配合员工考核方案、是否实施考核工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性参与公司管理、对公司工作提出合理化建议与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈客户回访、投诉率员工对部门的满意度，每季度一次员工建议数及采纳情况员工学习与培训重要流程改进情况评价统计员工建议数量及采纳情况评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价评价对安装工艺、工作流程的改进和创新季季季激励、授权与团队意识评价内部激励机制、授权程度以及团队意识等季其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求评价 2、临时任务评价 3、评价 4、评价计分总计主管领导：月月 20 10 10 5 5 100 部门自评+相关部门反馈部门自评+办公室监督部门自评+相关部门反馈公司管委会考核部门自评+相关部门反馈回访单、有无投诉 100 部门经理：有制度不实施得0分基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。安装公司绩效考核评价表（试行）部门：安装公司考核角度显性业绩基本职能绩效管理 2007年指标名称评价权重评价标准周期大分％小分月 30 15 100% 月 30 15 100%，且无用户投诉月 50 20 10 按改造流程进行月 10 5 以用户签字(盖章)为准安装收入（工程量）工程质量户表改造接洽业务天％％％安装计划准确率％月 10 5 90-110％施工组织设计生产技术工作施工现场管理工程验收预决算、图纸绘制原材料控制材料计划机具管理环境卫生安全生产评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价月月月月月月月月月月 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 工作开展与否及效果工作开展与否及效果现场管理具体项目签证单、验收组织预决算、图纸质量材料核定数、消耗数材料计划及时、准确工作开展与否及效果办公室负责组织检查安全生产委员会组织检查管理制度实施与相关部门协调配合员工考核工作（费用）计划编制对公司工作改进建议沟通及信息反馈服务质量劳动纪律评价评价评价评价评价评价评价评价月月月月月月月月 15 15 15 15 10 10 10 10 1.5 1.5 1.5 1.5 1 1 1 1 公司管委会审查部门自评+相关部门反馈部门自评+办公室监督 % 季 20 2 办公室调查、统计员工建议数及采纳情况评价季 20 2 自评员工学习与培训评价季 20 2 自评重要流程改进情况评价季 20 2 自评激励、授权与团队意识评价季 20 2 办公室调查、统计 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 员工满意度学习与创新单位其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求评价 2、临时任务评价 3、评价 4、评价计分总计主管领导：月月 20 10 10 5 5 100 部门自评+相关部门反馈公司管委会考核部门自评+相关部门反馈回访单、有无投诉办公室检查、记录 100 部门负责：结果差异值简要说明计分月下月计划发展战略：年度目标：部门绩效考核评价表部门：考核角度指标名称单位分值标准结果年度： 2003年差异值简要说明月份： 1月计分显性业绩我们如何实现最重要的工作目标？基本职能我们如何完成部门的基本职能？绩效管理我们要展开那些绩效管理工作？学习与创新我们如何持续保持变革和提高的能力？其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、 2、 3、 4、评价评价评价评价计分总计 0 注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。主管领导： 0 部门主管：下月计划员工目标管理（MBO）模型上级工作程序下级提议要求目标设定参加委托工作实现过程自我控制上司评价成果评价自我评价领导权沟通促动因素员工关系绩效评价模型中层管理者直接上级（S层）外部关系被考核者【自评】同级同事客户、供应商直接下级普通员工二次评价（J、E层）观察了解直接主管被考核者【自评】员工目标管理考核评价表部门：员工：岗位：年时间：季一、主要绩效目标与评价序号绩效目标权重(％) 1 20 2 20 3 20 4 20 5 20 小计完成期限考核标准实际完成情况评分 100 0 注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。二、与所在组织的绩效考核关联组织名称得分权重 20% 0 关联后得分注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。三、重大事项加、减分序号典型事项说明加、减分加、减分小计 0 1 2 3 总评得分如可行，给出评价等级注：每个重大事项之加分不超过5分，扣分不超过10分。四、员工目标完成情况定性评价及改进计划完成情况定性评价绩效改进计划优点：不足：有待改进之处改进、提高的措施、方法 1 2 3 4 目标确认签名被考核者：考核者：考核确认签名被考核者：考核者：评估期年季井冈山供水公司管理层关系绩效评价表姓　名类别考评项目工作数量工作工作速度业绩工作质量主动性工责任感作态项目描述部　门 D（不满意） 3 2 1 岗　位 C（勉强） B（满意） 3 2 1 3 2 1 日　期 A（很满意） 3 2 1 工作量是否满负荷大大低于平均工作量工作完成的快慢程度不能按时完成，工作拖拉懒散、粗心，可避免的错误经常出现只能照章行事，需不断督促工作不细心，偶尔出错工作大体满意工作质量上乘，且知错即改日常工作无需指示，但新任务需督促主动开展工作一直主动工作且工作有计划应付工作且经常推卸责任责任心一般，不能主动承担责任了解自己的职责且竭尽所能并勇于承有责任心担责任工作是否正确、清楚、完全无详尽指示、无人监督下的工作能力承担责任，而不是设法逃避低于平均工作量工作量饱满有时不能按时完成能按时完成工作超出平均工作量积极主动，经常提前完成工作任务度协作性与他人在工作上的协作程度个人主义严重，不肯与他人合作应他人要求或必要时才与其合作常争取他人合作或与他人协调无间，协助别人开展工作顺利完成工作纪律性自我约束力及是否违反劳动纪律提示、要求下能够遵守纪律和规章能自觉遵守各项纪遵章守纪，并教育律与规章、影响他人专业知识岗位必需专业知识的掌握程度对岗位相关专业知识基本掌握掌握岗位相关知识专业知识丰富，能，并能灵活运用融会贯通工作方法解决问题的形式、途径自我约束差、时常出现违纪现象岗位必需及相关的专业知识掌握甚少单一、呆板，方式不合时宜能正确开展工作，但效果一般方法得当，富有成产生理想效果效工作经验由工作实践积累的知识或技能基本无经验可谈具备一些简单经验善于积累判断能力对事物、现象的甄别与断定的能力各方面判断力都很一般只能判断一些简单事物、现象具备综合分析、判断的能力，对工作判断迅速、准确且富有远见卓识有所帮助工作是否持之以恒处理公共关系能力、交际能力如何对突发事件的处置是否能从全局着手观察、解决问题工作经常半途而废无特殊原因可以完成工作想方设法完成本职很有耐心和毅力，工作工作持之以恒工作中始终处于被动局面虽不影响工作，但沟通不够主动协调、沟通方法得善于协调与沟通且当卓有成效手足无措、慌张，遇事无主见无全局意识，孤立、片面看待问题偶尔出现处理不当的情况可以面对突发情况临危不乱，处事果，且能正确处理断全局观念不浓，工作不系统无计划能从系统、全局出顾全大局、考虑周发看问题、做事情到，变零散为系统创造性是否有新意无创造性可言有追求改革的意识经常改进工作组织能力管理及组织能力管人、管事均杂乱无章工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺带领员工圆满完成有组织、有条理，工作员工积极性高识才育人识人才、重培育意识淡泊，没有采取任何行动观念认同，但不太愿意多方培育下属能判断下属能力，尊重人才，不断引并设法挖掘其潜能导员工进取、成长学习能力接受新知识的速度、方法、积极性很少主动学习能学习工作所需的知识技能主动学习，能力有学以致用，改善业提高绩管坚韧性理能协调沟通力应变能力系统性个性特性格特征征阅历丰富创造性很强且效果优异 —— 业余爱好 —— 评考评得分=（A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+B3:_×7.5+C1:_×7+C2:_×6.5+C3:_×6+ 分 D1:_×5 +D2:_×4+D3:_×3）/ 1.9 = 评语考评人：注： 1、性格特征、业余爱好项目在填写相关内容后再打分，以利于上级和人事了解员工的个性专长。 2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。考评井冈山供水公司员工关系绩效考评表姓　名类别考评项目部　门项目描述工作量是否满负工作数量荷工作工作速度工作完成快慢的程度业绩工作是否正确、工作态度工作质量清楚、完全无详尽指示、无主动性人监督下的工作能力是否能自发工作责任心，能否主动承担责任与他人在工作上协作性的协作程度岗　位 D（不满意） C（勉强） 3 2 1 3 2 1 日　期 B（满意） A（很满意）自我主管经理 3 2 1 3 2 1 考评考评考评大大低于平均工低于平均工作量工作量适当作量工作量较满工作拖拉，经常有时不能按时完基本能按时完成很快，经常提前不能按时完成成工作完成工作任务懒散、粗心，可常出错或暴露问避免的错误频繁题，工作不细心工作大体满意工作保持正确且知错即改只能照章行事，日常无需指示，需不断督促新任务需督促主动从事改进主动工作，自动增加额外工作责任心一般，能有责任心，尽可任劳任怨，勇于敷衍，经常推卸自动自发工作能完成份内工作承担责任个人主义严重，应他人要求或必常争取他人合作与他人协调无间不肯与他人合作要时才与其合作或协助别人开展，顺利完成自我约束力及是纪律性否违反劳动纪律自我约束差、经严格要求下能够基本能够遵守纪能严格、自觉遵常出现违纪现象遵守纪律和规章律和规章守纪律与规章岗位必需专业知专业知识识的掌握程度岗位必需的专业掌握岗位相关知知识掌握甚少或对岗位相关专业识，并能灵活运专业知识丰富，知识基本掌握用能融会贯通肤浅解决问题的形式工作技巧、途径单一、死板亟待提高合理、灵活、多善于走捷径，且变可达最佳效果无经验可谈简单经验善于积累工工作经验由工作实践积累的知识或技能作能力理解能力对意图、事物、事件的理解程度阅历丰富能快速理解并做对很多事物不能点拨、交流后才基本上能够独立出相应的评价或正确理解能理解理解与判断回应工作是否持之以坚韧性恒工作经常半途而勉强将事情做到能够坚持完成工坚韧不拔，有较废最后作强耐力以口头或文字等表达能力形式表达意思辞不达意能准确实现沟通口语流利、文笔能基本描述事项交流流畅接受新知识的速学习能力度、方法、积极性很少主动学习能学习工作所需主动学习，能力学以致用，改善的知识技能有提高业绩个性特性格特征征 ———— 业余爱好评分 ———— 自我评价=（A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+B3:_×7.5+C1:_×7+C2:_×6.5+C3:_×6+ 员工签字： D1:_×5+D2:_×4+D3:_×3）/ 1.4 = 主管考评=（A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+B3:_×7.5+C1:_×7+C2:_×6.5+C3:_×6+ 主管签字： D1:_×5+D2:_×4+D3:_×3）/ 1.4 = 经理考评=（A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+B3:_×7.5+C1:_×7+C2:_×6.5+C3:_×6+ 经理签字： D1:_×5+D2:_×4+D3:_×3）/ 1.4 = 考评得分=自我评价得分×0.1+主管考评得分×0.5 + 经理考评得分×0.4= 评语经理：注： 1、性格特征、业余爱好项目在填写相关内容后再打分，以利于上级和人事了解员工的个性专长。 2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。经理考评 XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质一、财务方面：成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额 2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额 3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量 4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率 5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用 6、其他财务指标产销率分部门费用明细二、顾客方面：计算方法或评价依据略一、财务方面： 1、评价经济效益指标单位成果度量评价主要责任周期部门略略次要责其他相关评价计算任部门部门部门略略略备注略（一）顾客核心成果量度 1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率 2、客户维系力客户流失数成果度量客户维系率 3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本 4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率 5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张 1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1 产品2 时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间 2、顾客关系顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数绩效驱动公司对客户的拜访次数 3、形象和商誉包装形象促销手段广告支持宣传品支持绩效驱动产品诉求点（三）内部顾客服务成果度量 1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理 2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度 3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度 ISO质量体系有效性三、内部营运流程：（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量 BET(收支平衡时间）成果度量（二）营运流程 1、采购环节采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率成果度量原料价格指数车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度 2、储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度 3、加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例 4、检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率 5、销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例滞销产品比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长： 1、员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率 2、资讯系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力 3、激励、授权、整合度员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效绩效驱动

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最新最给力的员工绩效考核表超实用

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最新最给力的员工绩效考核表（超实用）《员工绩效考核表》（考核对象：销售主管 A1 及部门经理）员工绩效考核表（考核对象：销售主管 A1 及部门经理）　　在 XXXXX 公司，我们进行定期的绩效回顾，非常高兴您参与到绩效考核这个环节。我们相信我们是彼此尊重的，因为任何形式的对立或轻视都将导致这次考核的中止。通过这次绩效回顾，我们将肯定您在考核期间所做出的成绩并指出您的不足，由此您能进一步认识自己在今后工作中改进的方向。对于考核结果，考核者和被考核者可能会存在争议，但我们希望考核双方能进行良好的沟通使问题得到解决。若果有必要的话，您也可以向更上一级主管或者行政人事部门反映。　　考核期：年月（月日 — 月日）　　姓名部门岗位第一部分考核期内工作总结考核期工作计划工作总结内工作　　签名：完成情　　年月日况自述直接主　　评述：　　签名：管考评　　年月日　　第二部分工作业绩、工作能力和工作态度考核（100%）自我考核指标评定　　销售业绩　　1、销售业绩完成情况 1-10 （15%）　　2、部门销售业绩完成情况 1-10 　　1、销售计划与总结 1-8 　　2、客户关系管理及维护 1-8 　　销售行为　　3、部门成员培训与激励 1-7 （40%）　　4、部门销售工作创新与执行能力 1-7 　　5、部门人员招聘与管理 1-5 　　6、部门事务综合管理 1-5 　　学习意识　　1、主动、积极学习的态度和学习后汇报、（10%）运用、实践部门主管评定分值评分依据或建议 1-10 　　1、分析与思考问题能力 1-4 　　工作能力　　2、判断与解决问题能力 1-4 （16%）　　3、有效沟通和反馈能力 1-4 　　4、自我管理与学习能力 1-4 　　1、工作责任心与积极性 1-5 　　2、数据安全与保密意识 1-5 　　3、团队协作与成本意识 1-4 　　1、遵守行政管理 1-5 　　工作态度（14%）　　行政部考核（5%）合计 100 — 　　第三部分一级考评：结果汇总　　A：95～100 分；B：90 　　员工绩效考核成绩=业绩考核评分+能力考核评分+态度考核评分= 。　　考核等级：： A B C D E F ～94 分；　　分　　C：80～89 分； D：70 值～79 分；　　E:60～69 分； F: 0～ 59 分　　第四部分二级考评：审核和审批人力总经资源　　签名：部意　　年月日理意　　签名：　　年月日见见第五部分：绩效面谈记录面谈时间：年月日地点：考核者签名：被考核者签名：第六部分：处理结果　　人力资源部评定：　　经理签字：年月日　　依据本次考核，建议对进行该员工：　　优秀员工表扬鼓励面谈警告处罚　　总经理核准：　　总经理签名：年月日　　说明：　　绩效考核成绩与绩效奖金、相应处理办法对接方法如下：　　绩效考核成绩绩效奖金发放比例处理办法 95≤ X ≤100 120% 优秀员工 90≤X ≤94 100% 表扬 80≤X≤89 X% 鼓励 70≤X≤79 50% 面谈 60≤X≤69 30% 警告 X≤59 0 处理

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浙江蓝贝车业有限公司人事考核管理制度

浙江蓝贝车业有限公司人事考核管理制度

浙江蓝贝车业有限公司实施日期 2007 年 03 月 01 日考核制度文件编号 LB/2007-11 修改水平第 0 次修改一、目的 1、客观、公正地评价公司各级员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值； 2、帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工素质和个人绩效； 3、规范绩效管理流程，使其制度化、标准化；在全公司范围内形成注重考核的良好氛围。二、绩效考核的实施㈠、考核对象本制度的考核对象为公司全体员工，部门以下员工由部门经理直接考核。但以下人员不包括在内： 1、因公休、请假等原因，考核期间出勤率不足 50%的员工； 2、试用期员工、实习人员。㈡、考核项目 1、绩效考核的内容包含业绩考核和行为考核两个方面； 2、业绩考核是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是该职位规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务 3、行为考核是对员工的工作过程进行评估，是公司、部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务等；㈢、考核频率各级员工绩效考核每月进行一次。考核时间应在次月的 3 号以前完成(如遇法定节假日，时间顺延)，并将《绩效考核表》交报人事行政部。年度考核参照月度考核情况，并结合本岗位目标完成率。三、绩效沟通㈠、绩效计划绩效计划应由直接主管和各级员工共同讨论确定形成书面材料。具体如下： 1、一线员工的绩效计划：由直接主管制订，部门经理核准，形成考核表；报人事行政部备案。 2、管理人员的绩效计划：由各部负责人按照岗位分工及临时性工作安排，形成考核表；并报人事行政部核准。 3、主管人员的绩效计划：由各部门经理根据岗位岗位目标和临时性工作，制订考核表并报人事行政部核准。 4、部门负责人的绩效计划：人事行政部根据部门职责和部门月工作计划及月报、周报等形成经理人员考核表并报总经理核准。㈡、业绩辅导（面谈）绩效计划设定后，员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）的主要工作就是对员工进行定期辅导，帮助员工提高工作业绩。面谈工作必须确保一月一次。内容具体如下： ① 了解员工的工作进展情况； ② 了解员工所遇到的困难； ③ 帮助员工清除工作的困难； ④ 提供必要的领导支持和帮助。四、实施考核㈠、做好绩效记录员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）在平常的工作中要做好绩效记录，为考核及考核结果反馈提供依据。㈡、各级员工的考核各级员工的考核全部实行百分制，包含业绩考核和行为考核两个方面。 1、业绩及行为考核的分配权重一线员工、管理人员的业绩考核分权重为 60%，行为考核分权重为 40%；主管级以上人员业绩考核分权重为 70%，行为评估分权重为 30%。 2、考核方式采用双项考核的方式，以自我评、上级评相结合的方式，具体如下：一线员工的考核分值（百分制），员工自评直接主管主管、管理人员的考核分值（百分制），员工自评直接主管人事行政部部门负责人的考核分值（百分制），员工自评人事行政部总经理 3、考核金额岗位考核金额包含岗位经理 200 元主管 50 元组长、科长、经理助理一般管理人员根据部门考核连续三个行政人员、班长、检验、发货、仓管月优秀者，公司给予一普通员工一线生产员工定奖励 4、考核细则考核结果分为 5 个等次：优秀、良好、合格、不合格、差考核结果考核分值发放措施备注优秀 90 分以上发放考核奖金的 100% 1、连续 3 个月或全年累计 6 次优秀者，下良好 89——80 考核奖金的 90% 一年起月基本工资加合格 79——70 考核奖金的 80% 100 元；不合格 69——60 考核奖金的 40% 2、连续 3 个月或全年累计 6 次不合格者，差 60 分以下考核奖金的 10% 下一年起月基本工资减 100 元。㈢、最终考核结果的反馈将员工的工作表现反馈给员工，坚持两个原则： 1、扣分必谈（扣分原因？应扣分多少？实际扣多少？征询员工对此的进一步建议） 2、员工做的好也要谈，以激励员工更好地工作。五、绩效考核结果管理㈠、考核资料的保管： 1、各部门应指定一人对员工所有的考核资料进行集中保管。员工个人月度考核表（纸质文档）由各部门保存。 2、各部门员工月度考核汇总表一式两份，由各部门保管留存一份，另一份作为员工 3、任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。 4、除部门经理因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。 5、人事行政部有权利查阅公司任何员工的各类考核资料，各部门应积极配合，向人事行政部开放本部门的考核资料。 6、各部门员工月度考核分值在公告栏上进行公示。㈡、考核结果应用： 1、员工的考核结果与月收入直接挂钩；各部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报人事行政部，人事行政部根据考核结果审核、统计员工月收入，未在规定时间内上报考核结果的，该部门员工的月收入延期发放并将给部门负责人予以纠错； 2、年度考核结果作为优秀员工评选、调薪等人事决策的参考。六、绩效管理责权分工㈠、人事行政部职责：人事行政部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门考核工作的进行，提供必要的咨询，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议，应用考核结果进行有关的人事决策。㈡、各部门职责：确定各级考核关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用考核结果进行一定范围内的人事决策，组织部门内各级考核的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行，负责培训本部门员工，提高工作绩效。㈢、考核人职责：考核人一般为部门负责人，部门负责人也可委托员工的直接上级主管对员工进行考核。考核必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行考核；考核结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释。七、解释与生效㈠、本制度的解释、修订、废止权归属公司人事行政部。㈡、本制度自发布之日起生效。核准人审核人修订人核准日期审核日期修订日期

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