人员招聘、录用流程
人员招聘、录用流程 附件一 流程 N 驳回申请 N 责任部门 相关说明 人员需求 申请 用人部门 需求部门填写“人员需求申请表” 审核 用人部门 部门经理对人员需求表进行审核 Y 发出招聘通告 行政部 行政部收到核准后的人员需求申请表发出招聘通告 筛选简历 行政部 根据用人部门要求筛选应聘人员简历 行政部 行政部通知符合需求岗位要求的人员来司面试 N 放弃 Y 通知面试 放弃 行政部 N 面试 用人部门 Y 录用 调岗、辞 退 试用期 考核 1、请应聘者填写“应聘登记表” 2、面试人填写“面试评价表” 3、告知应聘者等待录用通知 行政部 1、向入职者讲解员工入职前培训须知及公司规章制度 2、入职者填写“人事资料卡” 3、入职者提供相关证件，行政部保留复印件 4、给入职者发放考勤卡，并将其带至用人部门开始试用期 用人部门 1、用人部门对新员工试用期表现填写转正考核表 2、考核未通过员工直接调岗试用，仍不能胜任工作的直接 辞退 Y 转正 用人部门提交变更工资申请单，及时调整转正员工薪资待遇 人员调岗流程 附件二 驳回申请 用人部门 总经办 N 调动申请 相关部门 提出人填写“员工调动申请表” 评审 相关部门 相关领导评审申请 调动前交接 相关部门 员工调动前需做好交接工作 新岗位报到 相关部门 调动员工按时到新岗位报到 Y 人员离职流程 附件三 离职申请 行政部 离职交接 相关部门 薪资结算 财务部 离职者填写“员工离职手续表”，正式员工需提前一个月申请 （被辞退、被开除、自动离职者除外） 相关负责人与离职者进行交接工作 计算应得酬金扣除应扣款项，核算离职者实得薪资 离职分析 行政部 1、离职员工人事档案保存一年 2、每季度应做一次离职员工分析报告 人员招聘、录用流程 相关文件或表单 人员需求申请表 人员需求申请表 无 无 无 应聘登记表 面试评价表 人事资料卡 转正考核表 变更工资申请表 程 员工调动申请表 无 无 无 程 员工离职手续表 员工离职手续表 员工离职手续表 无
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档案管理流程图
档案 员工 行政人事部 主管领导 存档机构 人事档案 档 案 转 入 / 转出申 请 档案自带 试用转正 商调函 关于调入 / 调出职 工档案的申请 商调函转递 档案转递 个人认为有必 要放入档案的 资料 关联流程 公司指定人才 机构存档 保存回执 N 定期核算存档费用 费用结算 建立公司内部 员工档案 身份证明 学历学位证明 各类证书 招聘资料 劳动合同及附件 试用转正文件 各类人事通知单 奖惩文件 绩效评估报告 离职文件 个人认为有必 要放入档案的 资料 公司内部员工档案 整理保存 2 年销毁 审批 Y 财务部 入职 入职 招聘 劳动合同 试用转正 奖惩 绩效评估 离职
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【科技行业】某电子科技有限公司考勤管理办法
1. 目的作用 为了加强员工劳动管理， 促使员工自觉遵守劳动纪律， 调动公司员工的工作积极性， 提 高 2. 适用范围 本办法适用于公司全体员工的考勤管理。 3. 管理职责 人力行政部是公司员工考勤的归口部门， 负责员工考勤指纹的录入、 员工考勤统计， 考 勤 机的维护保养等日常管理工作。 4. 作息时间 4.1 工作时间 4.1.1 正常月工作时间 a.月薪制人员原则上按照 6 天 8 小时制执行，即 26 天/月 (特殊岗位人员不在此范围)； b.生产部、品保部、仓储部、物流部等日薪制人员按照 5 天 8 小时制执行，即 22 天/月； c.月薪制人员原则上不加班(如需加班按照加班费处理)， 日薪制人员依据生产任务需 要安排加班，加班费严格按照当地法律要求执行落实； 4.1.2 正常日工作时间及加班时间规定 a. 总经 办、产 品 部 、行 政 部 、采购 部 、财 务部 、生产 部 、品 质部 、仓储 部： 上午 8 ：30~12：00，下午 13：30~18：00 b.JW 部： 上午 9 ：00~12：00， 下午 13：00~18：00 因季节变化需要调整作息时间另行通知。 工作日内工作任务所需， 应自动顺延工作时间至任务完成。 因紧急工作任务需要占用员 工 休息日(含法定节假日) 时， 员工不得以休息日为理由拒绝工作。晚上加班从 18：30 起， 加 班时限按各部门加班通知为准。 休息时间 4.2.1 法定节日(11 天)：清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节(3 天)、元旦 和春节(3 天)，按国家规定和公司实际安排休息天数。 4.2.2 周休息日 a.月薪制人员每周末享有一天休息日。 b.JW 部人员按照约定执行。 c. 生产部、 品质部、仓储部依据生产任务自行安排， 原则上尽量安排每周休息一天。 4.2.3 公司可决定安排其他休息日。 5. 请 ( 休 ) 假管 理 5.1 事假： 员工如有特殊情况需请事假的， 必须请假履行请假手续， 填写《请假单》，未经 批准无故缺席或擅自离岗的按旷工论处。事假期满逾期不归的按旷工论处(特殊情况， 可电话申请除外)。事假不发薪，且每年累计不超过 15 天，且年度内累计事假不得超 过 30 天。(特殊情况需经总经办批准同意) 5.2 病假：员工因病必须治疗或休息须持有镇级以上医院病历和休假证明方可请病假。病 假每年累计不超过 30 天，超过 30 天以的上，需人力行政部审核，总经理批准同意， 病假期间不发薪。 5.3 工伤假： 员工因工受伤必须送往医院救治或休息的， 须凭镇级以上医院或公司指定医 院 书或休假报告以及公司证明， 方可请工伤假。工伤员工在治疗、休假期间的薪资 发放 按照当地工伤管理条例执行落实。 5.4 调休假： 因工作之需节假日安排上班或出差期间无休假， 需调休人员需提前一天填定 《请 假单》，经部门主管同意，人力行政部审核，总经办签署后方可休假. 5.5 年休假：满工作一年以上的正式员工，每年均有享受年休假的权利 5.5.1 员工满 1 年不满 10 年的，每年享受年休假 5 天； 5.5.2 员工满 10 年(含)不满 20 年的，每年享受年休假 10 天； 5.5.3 员工满 20 年(含)以上的，每年享受年休假 15 天； 5.6 婚假：在公司工作一年以上的员工方可享有下列婚假(附结婚证复印件) 5.6.1 员工本人结婚可请婚假 3 天。 5.7 丧假：在公司工作一年以上的员工方可享有下列丧假(附本地村委或派出所证明) 5.7.1 员工父母、配偶、兄弟姐妹、子女死亡，可请 3 天丧假。 5.7.2 员工祖父母以及岳父母死亡，可请三天事假，不纳入全年累计考核。 5.8 产假 5.8.1 员工生育持医院证明经公司核准可请产假 98 天。 5.8.2 员工配偶生育可有陪产假 10 天。 5.9 请事假、病假者，当月均取消全勤奖。 5.10 请假程序与审批权限 5.10.1 员工请假必须本人提前申请，按 5.9.2 审批权限报相关领导审批，并将有效申 请 和证明交人力行政部考勤，否则一律作旷工处理。因无法及时书面申请，必须 先电 话向部门主管申请，回公司后补请假。 5.10.2 请假审批权限 a.普通员工 1 天以内(含 3 天)请假由部门主管审批； b.普通员工请假 3 天以上由部门主管/人力行政部/总经办审批； c.职员/主管级以下请假 2 天以内(含 2 天)由部门最高主管/副总经理审批； d.职员/主管级(含)以上请假 3 天以上，总经办审核，总经理审批。 6.考勤记录 6.1 考勤机指纹打卡有效范围规定 上下班 20 分钟内打卡在有效范围内，超出 20 分钟以外打卡视为无效并按旷工论处。 6.2 打卡 6.2.1 打卡是员工出勤的主要依据， 总经理批准免刷卡者，其余员工上下班必须按规 定 时间打卡； 6.2.2 若因特殊原因未打卡者， 必须于次日将部门领导签批的上下班时间证明交人力 行 政部，未按时交者，作旷工或缺卡处理； 6.1.3 未到下班时间不得提前离开工作岗位等候刷卡， 如有违反经查实后按撤离职守 处 分(即早退)，部门主管应负责连带责任； 6.1.4 上、下班忘记刷卡者，责任人应于一个工作日内按人力行政部发放的《考勤复核 申请单》，以书面形式提出补卡申请， 由部门最高主管批准经人力行政部签署后予 以 签卡公司原因而未打卡者经部门主管批准补卡，人力行政部签署(免签卡 3 次 数， 超出 3 次者，按照厂规规定执行)； 6.1.5 打卡时如遇卡钟原因无法打卡， 应立即向人力行政部反映，人力行政部会立即 安 排考勤专员确认并处理； 6.1.6 正常上、下班不刷卡者作旷工处理； 6.1.7 不服从加班安排或拒绝执行值班者作旷工处理； 6.1.8 因事(病)办理了请假手续又刷上下班卡者，一经发现给予记大过处分； 6.1.9 员工必须在公司规定的时间内自觉打卡； 6.1.10 因特殊情况，如遇考勤设备故障时，人力行政部另行进行指纹签卡。 6.3 考勤机指纹录入 6.3.1 员工报到时由人力行政部办理指纹卡录入，满 3 天后，发放门禁卡； 6.3.2 员工门禁卡损坏或丢失， 必须及时到人力行政部更换新门禁卡，丢失或人为损 坏 需交工本费 20 元/张(门禁卡自然损坏免)； 6.4 考勤统计 6.4.1 人力行政部每月底对员工打卡记录作详细统计汇总， 将员工出勤情况， 迟到、早退、 事假、病假、旷工、签卡次数等详细登录在考勤报表中，报财务部作为核发当月 工 资的依据； 6.4.2 旷工一天扣除二天薪资， 连续旷工三天或月累计旷工六天者作自动离职论处， 并 扣 发所有在期间薪资； 6.4.3 因安排值班人需要另外时间调休的，必须在请假单中注明“调休”，经部门主管 审 批/总经办批准后，交人力行政部存档统计考勤，否则当日考勤按旷工处理。 6.5 离职的考勤 6.5.1 员工因故辞职、辞退，如离职当月工作日不满三天，不予考勤计薪。 6.5.2 员工无故擅自离职，离职当月不予考勤计薪。 7.处罚规定 7.1 迟到/早退： a.超过正常上班时间规定内上班作迟到处理； 正常下班时间规定时间内提前离开公司 作 早退处理。迟到或早退在 5 分钟以内，每次乐捐 10 元；迟到或早退在 5-15 分 钟以 内， 每次乐捐 20 元； 迟到 15 分钟以上者， 按照旷工半天处理。(注： 与现 执行是否 有差异) b 当月迟到早退或缺勤的不享受全勤奖。 7.2 人员每月享受 3 次免签卡的权利，超出 3 次者，每次乐捐 10 元； 7.3 人员旷工一天按当月日均工资计算另扣发 2 天工资。 7.4 签卡规定时间内未补签者，以旷工论处。 7.5 员工私自连续离岗(旷工) 三天作自动离职处理， 部门应在第四天之内报人力行政部。 员工无故旷工月累计六天以上者予作自动离职处理。 7.6 已打卡未上车间(上班)，记旷工处理。 7.7 当月有旷工现象取消当月全勤奖及绩效工资。 8.附件 8.1 附件一 -------------员工请假报批程序图 8.2 附件二 -------------请假条 8.3 附件三 -------------考勤复核申请单 附件一： 员工请假报批程序图 本人填写请假申请 报部门主管批 不 是否同 批 超 准 权 退 限 还 同 意 请 是否同 批 超 权 限 行政部备 人事记
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企业员工人事档案管理程序范本
企业员工人事档案管理程序 1． 目的和范围：建立公司档案立卷、归档、整理、保管、利用、销毁等程序， 确保公司档案完整、齐全、高质，档案资源得到妥善保管、有效利用和持续 补充。该程序适用于以上环节所涉及的相关部门及个人。 2． 职责： 2.1 公司档案按统一领导、分级管理的办法进行组织管理，即图书档案室 （隶属人力资源部）负责公司档案的总体管理，部门资料员负责本部 门的立卷归档工作，图书档案室对各部室进行业务上的指导、监督和 检查。 2.2 鉴于财务档案的特殊性，公司财务档案（包含各类合同）由财务计统部 自管，图书档案室提供存放点。使用时，由财务计统部指定专人调档。 2.3 鉴于人事档案的特殊性，公司人事档案由人力资源部人力资源口自管， 人力资源部经理指定专人按集中管理、严格保密的原则进行管理。 3． 流程： 3.1 档案分类： 3.1.1 文书档案：即在公司管理过程中产生的有保存价值的普发性内外部文 件。 3.1.2 基建档案：即以竣工图为核心的在工程建设过程中形成的专业材料。 3.1.3 财务档案：即在公司经济活动中产生的会计凭证、帐簿和财务报告等 具有保存价值的会计核算专业材料。 3.1.4 人事档案：即公司员工在应聘、转正、考评等人事活动中形成的反映 个人基本情况、工作表现的个人资料。、 3.1.5 经营销售档案：即公司房产经营销售活动中产生的具有保留和存查价 值的历史记录，如合同评审记录、商品房预售合同、客户档案、市场 调研资料、楼盘宣传资料等。 3.1.6 客户服务档案：即公司在提供客户服务过程中形成的具有保留和存查 价值的历史记录，如客户投诉记录、处理方案、落实反馈记录、客户 满意度调查与分析记录等。 3.1.7 对外联络档案：即公司在项目报批报建过程中形成的具有保留和存查 价值的历史记录。如政府和公共事业单位的批文、文件和专题会议纪 要等。 3.1.8 声像档案：即在公司生产经营活动中形成的有保存价值的、以音像或 图象记录在特殊载体上的并配有文字说明的历史记录。 3.2 具体管理： 3.2.1 立卷归档： A．流程： 各部室资料员在每年年初，根据以往本部门文件运转情况，预计当年可能形成的文件，拟 制或修订立卷类目，如人力资源部可制定“人事行政发文”、“周记”等，并将空白的文 件清单置于该类目文件的最前面。 随时将已发放完毕的文件按已编好的类目及时归入卷内，并按文件收进顺序随时填写文件 清单。 一个较长时间段后，对手头上的所有文件进行清理，对 不需归卷的文件材料另备文件夹单独存放 文书档案每 2 年为 一个归档周期。各 部室资料员在逢偶 数年的 6 月底，将 前两年形成的文件 整理后向图书档案 室移交。 基建档案在 竣工决算工 作完成后两 个月内归档 项目前期资 料一年后归 档。 财务档案在会 计年度终了后， 暂由财务计统 部保管 3 年后 再存放于图书 档案室。 单位工 程预决 算可在 清尾款 后半年 内归档。 声像档 案的归 档时间 同文书 档案。 B．要求： a．各部室向图书档案室移交档案时，均需附上移交清单一式两份。移交 时，交接双方据此进行清点签收，并各自保存一份。（移交清单即文 件清单） b. 各部室向图书档案室移交档案时要做到种类齐全、份数完整，图书档 案室不接收未经系统整理的零散文件。 c. 文件在各部室保存阶段，要注意保持字迹清晰、份数完整，防止发生 霉变等。复写件、圆珠笔书写件或传真件等均应重新复印存档。 d. 各部室可根据实际工作需要保存文件，但向档案室移交档案时，则应 按规定的归档范围进行。 a）总经理室：会议纪要、董事会文件、诉讼文书、项目策划与年度计划 文件、有关公司送交的文件、各部门送交的文件、外来文件、外送文 件、大事记等； b) 人力资源部：人事行政发文、企业设立与登记材料、员工的人事资料 （应聘表、编制表、工资单、培训记录等）、内部刊物等； c) 工程材料部：前期文件、施工文件、竣工文件、竣工图和声像材料 （亦即内业资料、竣工资料、设备说明书等）；其中前期文件由工程 部负责收集，竣工图由施工单位负责编制；文书如外送文件、外来文 件、有关人员出差带回来的文件等； d) 财务计统部：财会档案见第三层次文件《财务档案管理程序》； e) 审计核算部：决算资料、签价单、外送文件、外来文件等； f) 经营销售部：合同评审记录、售楼合同、协议、广告宣传资料、客户 资料、市场调研资料、外送文件、外来文件等； g) 设计研发部：工程地质勘察报告、方案设计图纸和说明、扩初设计图 纸和说明、勘察设计报告及招标文件（标书、合同等）、工程设计概 算说明、各项目往来文件（传真、工作联系函等）、施工设计图纸和 说明、设计变更、设计合同、外送文件、外来文件等。 h) 对外联络部：联络函、活动计划、外送文件、外来文件等。 i) 客户服务部：客户投诉记录、处理方案、落实反馈记录、客户满意度 调查及分析记录等。 3.2.2 整理上架： A. 流程 鉴定：对各部室移交的档案，图书档案 室档案员要重新审查其价值性，并剔除 无保存价值的文件材料。 组卷：通过鉴定的文件材料严格 按规定排列、打号、装订、著录 并制作卷内目录，组成案卷。 上架：案卷按档号顺序竖放在密集架上， 一般小号在左，大号在右，自上而下。 造册：制作全引目录和案卷目录 ， 形成保管清册。 B．要求： a. 卷内文件的排列应条理系统。文书档案按时间顺序依次排列，具有密切 联系的文件应依一定的次序排列在一起，即批复在前、请示在后；正 件在前、附件在后；基建档案的卷内排列顺序为文前图后。 b. 不同保存价值的文件应分开组卷。 c. 凡有文字部分的均应打上号码（采用打号机，正面右上角，背面左上 角）。 d. 文件材料装订前应剔除金属物。 e. 图纸采用手风琴式折叠法，规格为 30cm×21cm；装订边应加垫纸以使左 右平整并注意露出图标。 3.2.3 保管： A. 库房管理： a. 库房应集中布置、自成一区，不堆放与档案资料无关的物品，不从事与库 房管理无关的活动；库内档案必须按顺号上架，不得错架、乱架； b. 除档案员外，非档案人员不得随意出入库房，确需进库的（如维修库房或 设备等），则须有档案员陪同并相伴始终； c. 库房设有中央空调、除湿机、温湿度测量仪和消防喷淋等设备，档案员要 定期检查，以确保以上设施的安全有效； d. 随时注意库房温湿度的具体指数，务必使温度保持在 140C~200C，相对湿 度 50%~65%； e. 档案入库前要进行严格的检疫工作，特别注意检查易于生虫的部位；同时 对档案必须进行定期的防疫检查，有计划、分期分批地对档案进行翻 动； f. 每月中旬定期对库房进行清扫擦拭，包括擦洗密集架、地面、门窗等，特 别是对一些小角落、缝隙要进行清洁消毒以防害虫滋生； g. 档案员离开库房时应随手锁门，并注意检查库房门窗的紧闭性； h. 公司采用移动式密集架作为档案装具。档案按部室存放，密集架的编号 及档案的存放顺序为自门口起，从左自右，从上到下。 B. 流动中的安全防护： a. 档案在库房外未被使用时，不允许长时间摊放在桌子上，而应及时放入 库房或专用的柜子中锁好，更不准擅自带离规定的使用场所； b. 未经许可，利用者不得将所借档案转借他人，以防泄密； c. 未经许可，利用者不得擅自拍照、抄录、复印； d. 尽量减少档案原件在同一使用人手中的滞留时间，以防因档案外借时间 过长而出现的泄密现象。 3.2.4 提供利用： A． 加强基础工作： a． 编制必要的全引目录和案卷目录，为档案用户提供必要的检索工具； b． 安装使用快捷便利的档案管理软件，提高查档效率； c． 开辟阅览室，向档案用户提供档案信息。 B．开展查借服务： a． 借阅： a） 公司内部人员借阅档案的，须填写《档案借阅登记表》，阅毕及时 归还；归还时，管理人员必须当面清点档案页数，之后再入库； b） 非公司人员借阅档案的，须持有关单位介绍信，并经公司相关部门 主管同意后方可借阅； c）借阅者必须爱护所查阅的档案，不得在档案上涂改、勾划、圈点或做 其他各种标记；不得撕去档案内页； d） 借阅者不得在阅览室吸烟、大声喧哗。 b． 借出： a） 档案使用人如需借出档案，须填写《档案借出登记表》，并按规定 于 1 周内归还，不能及时归还的，经档案员同意可办理续借手续；归 还时，档案管理人员必须当面确认档案完整性后方可入库。 b） 非公司人员若需借出档案，须持有关单位介绍信，并征得公司相关 部门主管同意后，方可借出； c） 借出人员须妥善保管好档案，不得遗失、抽换、拆散、涂改、转借， 并负有保密的完全责任。 c． 复印： a） 档案使用人若需复印档案资料的，须经档案员同意； b） 图纸资料若需借出复印的，须经档案员同意并严格控制复印份数。 3.2.5 销毁： A．流程： 图书档案室档案 员每两年对已到 保管期限的档案 资料进行复查 复查结果上报 人力资源部经 理审批 图书档案室档案员将确 认销毁的档案材料登记 在《档案销毁清册》上 并组织销毁 B． 要求： a． 准备销毁的档案材料在未批准前应单独保管； b． 批准销毁的档案可送造纸厂作原料或用碎纸机销毁，严禁将需要销 毁的档案作其他用途，更不允许出卖。 c． 档案销毁时，须有两人以上监销，并在销毁清册上签字以示负责。 4． 相关文件： 4.1 《集团档案管理办法》之《档案保管期限表》 4.2 《集团人力资源管理体系》之《人事档案控制程序》 4.3 《财务档案管理制度》 5． 相关表单： 5.1 文件清单/移交清单（具体见《文件管理程序》） 5.2 档案借阅登记表 5.3 档案借出登记表 5.4 档案销毁清册 编制：*** 审核：*** 批准：*** 日期：20xx.4.22 日期：20xx.4.28 日期：20xx.4. 30 xxxxxx 有限公司 《质量体系程序、制度文件汇编》 第 D 版 第 0 次修改 xxxxxx 有限公司档案借阅登记表 页 号 利用者情况 姓名 部门 档案资料情况 电话 名称 责任者 类型 页号： 用途 档号 复印 复印否 份数 归还否 签收人 备注 xxxxxx 有限公司 《质量体系程序、制度文件汇编》 第 D 版 第 0 次修改 xxxxxx 有限公司档案借出登记表 页 号 利用者情况 姓名 部门 档案资料情况 电话 名称 责任者 类型 用途 档号 页号： 复印 复印否 份数 借出时间 归还时间 签收人 备注 xxxxxx 有 限 《质量体系程序、制度文件汇编》 第 D 版 第 0 次修改 公 司 xxxxxx 有限公司 档案销毁清册 顺页号 销毁时间 销毁案卷名称 页号： 案卷号 销毁及 监销人 备注 xxxxxx 有 限 《质量体系程序、制度文件汇编》 第 D 版 第 0 次修改 公 司
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13 考勤管理制度
考勤管理制度 为了加强公司内部的科学管理，公司办公会议决定，公司办公时间实行打 卡考勤管理制度。具体管理办法如下： 第一条 实行范围及打卡时间 1、在公司办公区域办公并由公司发放工资、奖金、餐补的所有公司员工适 用本管理制度。 2、员工应于每天上午上班、下午下班时各打卡一次，上班时间为上午 7:30，下班时间为下午 18:00。 第二条 打卡机位置和保管 打卡机位于_______________，由_________________保管。 第三条 实行打卡的管理工作和有关规定 1、考勤打卡的审核、统计工作由__________________________负责，____ ______________________每月将考勤打卡的结果和缺勤员工情况填写考勤统计 汇总表，于每月____日前将汇总表报__________________________处一份。每 月的统计表和各个员工考勤打卡记录应在由员工签字后由___________________ _______保存备份，作为当月工资统计及发放的依据。 2、员工迟于上班时间打卡的视为迟到，早于下班时间打卡的视为早退，上 下班时间均未打卡的视为旷工，上班或下班时间未打卡的视为漏卡，且员工不 得由他人代打卡或代他人打卡的行为。 1 3、未经公司批准或假期届满未经续假申请并被公司批准，但擅自不到职缺 勤的，视为旷工，旷工不满一日的按照旷工一日计算。 4、员工旷工报视为无正当理由在旷工当日未向公司提供劳动，公司可不予 支付员工旷工期间的工资。 第四条 考勤纪律处分规定 1、公司实行考勤分数制与纪律处分制。考勤分数制，即每位员工每月在全 勤（即未有迟到、早退、漏卡、由他人代打卡或代他人打卡以及旷工的违反本 管理制度的行为的情况）时满分 100 分，若出现迟到、早退、漏卡、由他人代 打卡或代他人打卡以及旷工的违反本管理制度的行为则按本管理制度减分。纪 律处分制，即公司在结合考勤分数制的基础上可对员工采取书面警告、记过处 分以及记大过处分的纪律处分。 2、迟到或早退一次减 2 分；迟到或早退一次超过 30 分钟的减 5 分；当月 累计迟到早退超过 5 次或累计迟到早退时间超过 2 小时，从第一次迟到早退算 起，每次均减 5 分。 3、旷工一次减 20 分，漏卡一次减 8 分，由他人代打卡或代他人打卡的一 次减 10 分。 4、员工当月考勤分数低于 80 分的由公司给予书面警告一次，低于 60 分 的记过处分一次，年度累计三个月低于 80 分或连续两个月低于 80 分或累计两 个月低于 60 分或当月低于 50 分的记大过处分一次 2 5、员工年度累计经公司书面警告三次或记过两次或记大过一次的，视为严 重违反公司规章制度，公司可按《劳动合同法》第三十九条之规定与该员工解 除劳动关系，且无需支付任何经济补偿金。 6、员工年度经任何书面警告、记过处分或记大过处分的，不论次数，公司 有权选择对其不予年终奖励。 第五条 本管理制度自公布之日起执行。 3
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03 劳动合同管理制度
劳动合同管理制度 为规范公司劳动合同管理，指导劳动合同的签订、执行、管理工作，根据 《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，结 合公司实际，制定本制度。 第一条 公司实行全员劳动合同制，在公司就职的员工（非全日制用工除 外）均需与公司签订书面劳动合同，以明确双方的权利和义务，建立起合法的 劳动关系。 第二条 员工开始试用后 30 天之内必须与公司协商一致，签订劳动合同； 公司聘用内退、协议保留社会保险关系的员工，签订《内退（协保）人员聘用 协议》。 第三条 公司总经理代表公司与员工签订劳动合同，没有得到公司董事长或 总经理的授权，其他任何人均不得代表公司签署劳动合同。 第四条 员工应出具其与原用人单位解除劳动关系的证明，公司方与之签订 试用劳动合同；若确实无法提供相关证明的，至少应提交本人与其他单位不存 1 在劳动关系的个人声明与承诺。 第五条 劳动合同必须采用书面形式，分为主件与附件两部分，主件为《劳 动合同书》，附件为专项培训服务期、商业秘密保守等协议，主、附件具有同 等法律效力。 第六条 公司根据岗位特点和发展需要，劳动合同期原则上为三年及以上， 内退（协保）人员合同期限为一年，学徒工合同期限为五年，特殊岗位与重要 岗位合同期限由董事长或总经理确定。 第七条 试用期包含在劳动合同期限内，公司不签订单独试用期合同。 第八条 公司为员工提供专项培训费用与员工签订服务期约定协议的，不影 响员工在服务期间正常的劳动报酬。员工服务期未满提出解除合同的，应向公 司支付相当于服务期尚未履行部分所应分摊的违约金。 第九条 员工对公司的商业秘密与知识产权相关的保密事项具有保守义务， 公司有权与公司高级管理人员、高级技术人员以及其他被认为负有保密义务的 人员签订竞业限制条款。 第十条 员工以欺诈、胁迫或者违反法律规定的手段同公司签订的劳动合同 2 无效，无效合同的应付劳动报酬按照公司相同岗位或相近岗位的最低档劳动报 酬确定。 第十一条 公司劳动合同必须具备以下条款： 1、公司的名称、住所和法定代表人或者主要负责人； 2、员工的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码； 3、劳动合同期限； 4、工作内容和工作地点； 5、工作时间和休息休假； 6、劳动报酬； 7、社会保险； 8、劳动保护、劳动条件和职业危害防护； 9、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 第十二条 公司订立劳动合同以当事人签字或者盖章的时间为生效时间，当 事人签字或者盖章的时间不一致的，以最后一方签字或者盖章的时间为准。 第十三条 因公司发展需要可以与员工协议变更劳动合同，员工也可以根据 自己需要向公司申请变更劳动合同，变更劳动合同必须采用书面形式，变更后 3 的合同期限从双方签字盖章之日起计，变更后劳动合同公司与员工各执一份。 第十四条 员工因享受公司专项培训有服务期约定的，劳动合同履约期顺延 至服务期截止日。 第十五条 由于员工无法胜任工作，经培训或调整工作岗位后，仍不能胜任 工作的，或者合同订立时依据的客观情况发生重大变化，公司提前三十天以书 面形式通知员工或额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同。 第十六条 员工在合同履约期内辞职，需提前 30 天以书面形式通知部门主 管和人事部门，由人事部门办理劳动合同解除手续。 第十七条 员工存在下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同： 1、在试用期内被证明不符合公司录用条件的； 2、严重违反公司劳动纪律或者规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊或泄露公司商业秘密等，对公司造成经济损失和不 利影响的； 4、被依法追究刑事责任的或者劳动教养的。 5、非全日制用工以外的员工同时与其他用人单位建立劳动关系的。 6、因采用欺骗、隐瞒等手段违背公司真实意愿签订的无效合同。 4 第十八条 其他情形解除劳动合同，公司按照《劳动合同法》执行。 第十九条 劳动合同期满前 50 天，公司人事部门应该与员工协商续订劳动 合同；公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的， 公司不支付经济补偿。 第二十条 应订立劳动合同的员工不与公司订立劳动合同，或应订立无固定 期限劳动合同的员工如要求同公司订立固定期限劳动合同的，必须提出书面申 请。 第二十一条 员工离职或者解除合同，必须办理交接手续，公司依法应当向 员工支付经济补偿，经济补偿在办理交接手续后支付。 第二十二条 劳动合同解除或终止，公司向离职员工出具《劳动合同解除 （终止）通知书》，并在十五日内办理保险转移或停止手续。员工必须向公司 出具解除劳动合同的声明。 第二十三条 员工未办理劳动合同解除手续擅自离厂的，用人部门应在当日 下班前将名单报人事部门，由人事部门及时联系员工；联系未果的，一周后， 由人事部门报工会备案，15 天后给予除名并公告，劳动合同自动解除。 5 第二十四条 员工违反劳动合同给公司造成损失的，应承担赔偿责任。 第二十五条 员工在执行合同过程中与公司发生分歧的，可以向公司工会申 请调解，工会调解不成可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 第二十六条 公司所执劳动合同及相关资料由人事部门随同员工个人信息资 料统一存档管理。 第二十七条 人事部门专门建立离职人员名册及档案，对已经解除或者终止 的劳动合同文本，至少保存两年备查。 第二十八条 本办法未尽事宜按国家有关法律法规及有关行政部门有规定的， 以国家法律法规执行；没有规定的，由人事部门提交公司与工会协商解决。 第二十九条 本制度自公布之日起试行。 6
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劳动合同签订流程图
劳动合同 员工 总经理/代理人 行政人事部 总办 备注 入职 管理人员 确定 签署 合同 类别 后勤人员 公司领导合 同拟定和签 署 销售人员 兼职人员 确定合同编号 制 作 合 同 亲笔签名 劳动合同书 兼职劳务协议 保密协议 亲笔签名 盖章 一式两份 个人留存 劳动合同 变更 劳动合同 续订 存挡 档案 岗位调整 制作变更协议 绩效评估 劳动合同续 订书 离职 劳动合同 解除 / 终 止 签名确认 岗位调整 人事通知单
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人事行政管理制度及常用表格大全（超全）
目录 人事行政管理过程图..............................................................................................................4 1.公司考勤制度......................................................................................................................4 2.公司办公室行为规范...........................................................................................................6 3.员工纪律管理制度..............................................................................................................7 4.新进员工职务、工资标准表...............................................................................................8 5.员工日常管理制度..............................................................................................................8 6.员工日常行为规范范例.......................................................................................................9 7.员工宿舍管理制度.............................................................................................................11 8.员工周出差报告表............................................................................................................12 9.出差费申请单....................................................................................................................12 10.员工出差申请表..............................................................................................................13 11.员工人身意外伤害及医疗保险管理办法.......................................................................13 12.公司印章管理规定...........................................................................................................15 13.公司文书管理规定...........................................................................................................16 14.经济合同管理办法...........................................................................................................17 15.公司计算机管理规定.......................................................................................................20 16.产品请购清单..................................................................................................................21 17.公司保密制度..................................................................................................................22 18.公司申报规定..................................................................................................................22 19.会议管理规定..................................................................................................................23 20.公司物品、资产管理规定...............................................................................................23 21.企业财务管理规定...........................................................................................................24 22.员工着装管理规定...........................................................................................................26 23.办公室物资管理规定.......................................................................................................26 24.公司法律工作制度...........................................................................................................27 25.公司费用开支管理办法...................................................................................................28 26.人事决策权一览表...........................................................................................................30 27.企业费用报销管理规定...................................................................................................31 28.员工出差报告表..............................................................................................................33 29.公司卫生管理准则...........................................................................................................34 30.呈签表..............................................................................................................................35 31.公司职员礼仪守则...........................................................................................................36 第二章 组织结构与工作内容设计...............................................................................................37 32.员工工作说明书..............................................................................................................37 33.人事行政部工作月报表...................................................................................................38 34.管理人员晋升计划表.......................................................................................................39 35.员工值班管理制度...........................................................................................................40 36.员工考核制度..................................................................................................................41 37.员工奖惩条例..................................................................................................................42 38.管理人员一览表..............................................................................................................44 39.员工离职管理办法...........................................................................................................45 40.员工请假单......................................................................................................................47 41.组织结构图......................................................................................................................47 42.员工职业生涯规划书.......................................................................................................48 43.直营网点文化建设成果评审方法...................................................................................49 第三章 人才招聘与甄选..............................................................................................................52 44.员工需求估计表..............................................................................................................52 45.企业内部竞聘申请表.......................................................................................................52 46.中层干部竞聘管理办法...................................................................................................53 47.应聘人员任用核定表.......................................................................................................55 48.面试结果评价项目表.......................................................................................................55 49.应聘人员登记表..............................................................................................................56 50.面谈过程记录表..............................................................................................................58 51.员工面试表......................................................................................................................58 52.面谈内容构成表..............................................................................................................59 53.员工录用通知书..............................................................................................................61 54.企业面试测评表..............................................................................................................61 55.招聘流程图......................................................................................................................63 56.应聘人员复试表..............................................................................................................64 57.部门增补人员申请书.......................................................................................................65 58.员工到职单......................................................................................................................66 59.新进员工甄选报告单.......................................................................................................67 60.任免员工通知书..............................................................................................................68 61.部门招聘申请书..............................................................................................................68 62.员工人事资料卡..............................................................................................................69 63.员工岗位变动说明单.......................................................................................................70 64.人员增补申请单..............................................................................................................71 65.人员变动申请单..............................................................................................................72 66.员工到职程序表..............................................................................................................73 67.人事动态及费用表...........................................................................................................73 68.新进员工试用保证书.......................................................................................................75 69.引荐担保书......................................................................................................................75 70.聘约人员管理办法...........................................................................................................76 71.员工招聘政审表..............................................................................................................76 72.面试时间安排表..............................................................................................................78 73.试用期员工标准..............................................................................................................78 74.应聘人员背景调查表.......................................................................................................79 75.应聘人员背景调查标准问卷...........................................................................................80 76.应聘人员工作经历、社会关系情况表...........................................................................81 77.人事行政部招聘情况月报表...........................................................................................82 78.人员招聘计划..................................................................................................................83 第四章 员工培训与开发管理.......................................................................................................84 79.培训在职员工费用申请单...............................................................................................84 80.在职员工培训计划申请表...............................................................................................84 81.员工培训效果评估表.......................................................................................................85 82.员工培训需求调查表.......................................................................................................86 83.员工培训计划表..............................................................................................................87 84.员工培训报告书..............................................................................................................87 85.培训效果追踪调查表.......................................................................................................88 86.新进员工培训评定表.......................................................................................................89 87.新进员工的教育计划.......................................................................................................90 88.提高管理能力方法表.......................................................................................................90 89.员工培训管理制度...........................................................................................................92 90.员工手册..........................................................................................................................93 91.培训经费预算表..............................................................................................................97 92.员工培训流程图..............................................................................................................98 93.培训机构工作范畴表.......................................................................................................99 94.员工申请培训登记表.....................................................................................................100 95.员工职前、职后培训记录表.........................................................................................101 96.企业年度培训项目总表.................................................................................................102 97.提高管理人员能力的对策.............................................................................................103 98.各部门主管担任讲课题目表.........................................................................................104 99.新进员工入职培训效果测验.........................................................................................104 100.新进员工培训报告.......................................................................................................105 101.员工培训档案..............................................................................................................106 102.员工培训考核记录表...................................................................................................107 103.公司在职员工培训制度...............................................................................................107 104.员工在职培训测验成绩表...........................................................................................110 105.员工在职培训资历表...................................................................................................111 106.新进员工培训事项检查表...........................................................................................111 107.新进员工职前培训日程表...........................................................................................112 108.员工缺点检查表...........................................................................................................113 109.培训成本账目...............................................................................................................114 110.工作岗位轮换制度.......................................................................................................115 111.培训成本估计表...........................................................................................................117 112.员工工资调整表...........................................................................................................119 113.员工工资表..................................................................................................................120 114.员工出勤工资计算表...................................................................................................120 第五章 员工薪酬设计、福利管理.............................................................................................122 115.企业薪酬制度..............................................................................................................122 116.员工销售提成计算表...................................................................................................126 117.员工工资计算表...........................................................................................................126 118.员工津贴申请表...........................................................................................................127 119.公司工资制度方案.......................................................................................................127 120. 加班费申请单.............................................................................................................130 121.预支工资申请单...........................................................................................................131 122.销售人员能力考核表...................................................................................................131 123.专业人员服务成绩考核表...........................................................................................132 124.部门月度考勤统计表...................................................................................................133 125.员工奖惩管理制度.......................................................................................................134 126.员工辞退、辞职管理制度...........................................................................................139 127.员工离职通知书...........................................................................................................140 128.员工离职单..................................................................................................................141 129.员工离职移交清单.......................................................................................................142 130.员工辞职申请书...........................................................................................................143 131.员工离职面谈表...........................................................................................................144 132.员工离职手续办理流程图...........................................................................................144 人事行政管理过程图 人事行政管理过程图 人力资源规划 招聘 甄选 确定和选聘有能力 的员工 解聘 定向 绩效考评 培训 职业发展 1.公司考勤制度 考勤制度 一、目的 为确保公司进行有秩序的经营管理而制定。 二、适用范围 能适应组织和不 断更新技能 与知识 的能干的员工 满意的劳资关系 能长期保持高绩效水平 的能干、杰出的员工 适用于公司一般员工到主管级员工。 三、责任 各部门主管。 四、程序内容 （一）出勤 1.工作时间 每周工作五天，每天 8 小时，正常时间为上午 8：30 点到下午 5：30 点，因工作需要执 行晚班和倒班的员工，特别工作制为 8:00—17:00 或 10:00—19:00,此项工作制需要部门 主管和中心总经理批准后，再到人事行政部登记后，方可实施。 2.午休时间 一个小时(12:00 — 13:00 之间)。 3.打卡/指纹考勤 （1）员工每天上班、下班，午休出入均需打卡或指纹考勤(共计每日 4 次)。 （2）员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到, 均按 C 类 迟到计算。 （3）忘记打卡的员工, 需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间 email 给人事行政部, 人事行政部会给予补签。 4.公出 （1）一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。 （2）出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到人事行政部登记。 5.请假 （1）任何类别的假期都需部门主管事前批准，并到人事行政部登记。 （2）如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门主管和人事行政 部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。 6.迟到、早退和旷工的奖惩制度 （1）全勤奖：依照不同岗位的员工而定，以考勤卡为准。 （2）迟到早退线：上班 8:45 以后到达，视为迟到，下班 5:00 以前离开,视为早退。 （3）特别条款: 在一个自然月份里，允许二次迟到(不晚于 9:30),给员工应急时使用。 超过 9:30，扣除缺勤时间的工资，公司发展必要阶段，扣除当月全勤奖。 （4）迟到细则 在一个自然月份里，第三次或更多的迟到处理如下（公司发展必要阶段除外）。 A. 8:45—9:00 到,即迟到 0～15 分钟/次,扣款个人月工资 1%。 B.9:01—9:30 到,即迟到 16～30 分钟/次,扣款个人月工资 2%。 C.9:31—9:45 到,即迟到 30～45 分钟/次,扣款个人月工资 3%。 D.9:45 以后,按旷工一天计。 注：若 8：30～10：30 间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。 （5）早退细则 A.16:45—17:00 离开,即早退 0～15 分钟/次,扣款个人月工资 1%。 B.16:30—16:45 离开,即早退 16～30 分钟/次,扣款个人月工资 2%。 C.16:15—16:30 离开,即早退 30～45 分钟/次,扣款个人月工资 3%。 D.16:00 以前,按旷工一天计算。 （二）旷工 1.连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络 本人查明原因，并于满三天后的二天内交出《辞退处分报告》。 2.在 30 天内未经批准缺勤总计 6 天（48 小时）者被视为旷工，并予以辞退。 （三）考勤统计 1.各种休假单，加班单应于每月 27 日前交至人事行政部,由人事行政部统计。 2.外地办事处办公室主任应统一按附件考勤表汇总考勤,于每月 27 日前 EMAIL 至总部 人事行政部。 2.公司办公室行为规范 公司办公室行为规范 一、总则 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良 好的企业文化氛围。 二、细则 （一）服务规范 1.仪表 公司职员工应仪表整洁、大方。 2.微笑服务 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。 3.用语 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4.现场接待 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人 接待。 5.电话接听 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 （二）办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安 静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通 过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特 殊情况除外）。 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工 作，保持物品整齐，桌面清洁。 4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的 清洁保养工作。 5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立 即向办公室报修，以便及时解决问题。 三、责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予 50～100 元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。 3.员工纪律管理制度 员工纪律管理制度 员工行为如不符合适当的规范，或触犯下列任何一种规定，一经查出，将受到纪律处 分。 一、伪造或涂改公司的任何报告或记录。 二、接受任何种类的贿赂。 三、未经公司书面允许，擅取公司任何财务、记录或其他物品。 四、擅取或干扰公司的财务。 五、在公司楼房、车辆、轮船或工地内向同事鼓吹任何政治理论，赌博或使用侮辱语言。 六、企图强迫同事加入任何组织，社团或工会。 七、违犯任何安全条件或从事任何以危害安全的行为。 八、未获准许而缺勤或迟到、早退。 九、无故旷工。 十、在任何时间内，出借工作证。 十一、故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作。 十二、拒绝保安人员的合理、合法的命令或检查。 十三、未经总经理允许而为其他机构、公司或私人工作。 十四、在工作时间内干私活。 十五、从事与公司利益冲突的任何行为。 十六、总经理认为可采取纪律处分的其他情况。 4.新进员工职务、工资标准表 新进员工职务、工资标准表 年 月 姓名 岗位 人事经办： 职位 批示： 入职日期 日 工资标准 本 薪 审核： 津 贴 全勤奖 拟定： 5.员工日常管理制度 员工日常管理制度 一、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二、上下班时，必须打考勤卡，不得代打。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开 展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息 泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须 及时向上级申报。 十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工 作场所。 十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同 事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三、公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、 背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨 具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私 自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八、必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十、发生传染病立即报告。 6.员工日常行为规范范例 员工日常行为规范范例 一、总则 （一）公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及 持续的环境下开创更广阔的事业。 （二）公司和员工都应提高自身素质，树立良好的形象，营造和谐的办公环境；对自 己的要求是：公平、公正、信任、包容、引导。 （三）公司对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属 感，将公司的利益和自己的利益联系在一起。 （四）每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通， 在违反公司制度时自愿接受一定处罚。 （五）严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为 最高利益及评判标准。 （六）就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理。 （七）树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动。 二、员工行为规范 （一）日常行为 1.按操作规程使用各种工作、生活设备、设施礼貌待人，穿戴整齐，举止大方，同事之 间互道问候。 2.办公区域内严禁大声喧哗、吸烟等不文明举止，不影响他人工作，传呼机、手机等通 讯工具设置至无声档（振动档），上班时间不做与工作无关的事。 3.工作交流尽量使用内部通讯网络，或 MSN 交流。 4.员工不准迟到或早退，如有需要请假应及时向直属主管说明请假的原因。 5.上班时间不准无故长时间离开办公区域，如有需要应先经直属主管许可。 6.自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密（包括薪资机密），违反此规定的员工， 一经发现将给与直至解雇的严肃处理；重要文件、资料要随时存放，注意保密工作待处理 文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理。 7.指定区域外不得将任何食物等保管、残留在办公区域内。 8.保护环境卫生，下班前整理好自己的桌面，把椅子归位。 9.节约能源，最后离开办公区域的员工切断不必要电源并锁好办公室的门窗。 （二）电话 1.公司的总机号码为**********；传真号码为***********。 2.上班时间，无特殊原因，不得拨打私人电话。 3.员工听到电话铃声在办公室内响起超过两声即应及时接听。 4.转入电话的方法是：拿起听筒，按“ #40 ”；员工接听电话的标准用语是“你好， **公司！”；转接电话的方法是：先按下拍簧，然后按需转接的分机号码，有人接听后挂 机，若无人接听则告知对方分机号，请其稍后打来，或请其留言并转告。 5.接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌。 6.代接电话应做好记录，及时转告有关人员。 （三）沟通渠道 1.公司鼓励员工适时的与同事及主管沟通，沟通时应注意方法及渠道。 2.平时工作中涉及到需要协调或交办的事宜，最好采用书面方式。 三、名片印制规定 （一）名片印制分新进员工的名片印制及补印。 （二）名片印制，应在名片使用前三天提出申请，填写《名片印制申请单》，由部门主 管审核后报人事部批准后交付印制。 四、办公用品 （一）按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确 使用，不能占为己有，离职时须交还。 （二）对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所 有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。 （三）正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。 五、责任 本制度的检查、监督部门为公司人事行政部、各部门主管、总经理共同执行 违反此规定的人员，将给予一定的处理。本制度的最终解释权在公司人事行政部 7.员工宿舍管理制度 员工宿舍管理制度 为了使住宿员工更好地学习、生活和工作，维护职工宿舍的正常秩序，特制定本制度。 一、凡是符合居住职工单身宿舍条件的职工，经本人申请所在部门签注意见，报公司 审查批准后，由总务部门登记安排住宿，外来人员一律不准进住。 二、外单位住我公司宿舍人员，必须自觉遵守管理规定，在进入我公司宿舍住宿时， 应将完备后的住宿手续，交宿舍所管单位保卫科查验登记，后由该单位保卫科办理住宿人 员进出公司出入凭证，否则一律不准进公司住宿。 三、宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆 改，否则照价赔偿，并视其情节轻重给予罚款。 四、住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整，每个房间必须按规定住满室内人数。 不满者，宿舍管理人员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。 五、爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地 大小便、乱丢果皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，违者处以 10～50 元罚款，各室由室 长安排每天轮流打扫室内清洁，凡不执行者，每次处以 10 元的罚款。 六、注意节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，室内严禁使用电炉、电热器、 电饭煲等高能器具。室内电灯定为一室一灯、一插座，灯泡在 100 瓦以内（从制度下发之日 起，凡宿舍存放电炉、电热器、电饭煲等高耗器具，视为使用处理，除没收器具外，并处以 50～200 元的罚款）。 七、公司内单身宿舍，凡室外安装计费电表的，除不准使用电炉外，可暂使用电饭煲、 电炒锅等炊事电器。 八、 禁止宿舍内进行赌博及其他违法活动，凡是赌博，除没收赌具外，每人处以 100 ～500 元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。 九、严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节轻重处以 10～100 元罚 款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。 十、 严禁男女混居一室（含已婚男女），违者处以 100～500 元罚款。 十一、宿舍内安有保险并封条，凡私自拆封条、拆换保险或因用电过大引起保险丝烧断 者，视为偷电论处，发现一次罚款寝室 20～50 元。 十二、提高警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故的发生，宿舍内部发生被 盗，除保护好现场外，应在 24 小时内报告公司保卫科，否则不予处理，对于人为造成的火 警、火灾事故，一经查实，给予责任者一次处以 10～1000 元的罚款。 十三、 单身宿舍人员，在住宿期间，无故在外租赁房屋者或无特殊情况，当月累计 不在宿舍住宿时间超过 7 天者，按自动放弃住宿权力，宿舍管理人员有权责令其将东西搬 出，同时安排他人住入。 十四、住宿舍人员，一经安排住宿后，必须坚持对号入座的原则，严禁擅自调换房间床位， 如需逐换须经公司管理人员同意后方能更换，违者处以 10～50 元罚款，并责令其改正。 8.员工周出差报告表 员工周出差报告表 姓名： ——年 月 日 星 期 星期一 月 日 星期二 月 日 星期三 月 日 星期四 月 日 出 差 地 点 事 由 自 年 月 日 备 注 星期五 月 日 星期六 月 日 9.出差费申请单 出差旅费申请单 日 期： 部 门： 职 称： 误餐费 ／次 金 额： 姓 名： 出差事由： 误餐次数： 交通工具： 由 经 至 交通费： 由 经 至 交通费： 旅费金额： 经手人： 核 准： 证明人： 10.员工出差申请表 员工出差申请表 部门： 出差人 部门 职务 代理人 部门 职 务 代理人 签认 出差要办事项 主管 直属上级 申请人 11.员工人身意外伤害及医疗保险管理办法 人身意外伤害及医疗保险管理办法 一、就诊医院 申请日期 被保险人因疾病和意外事故需门诊或住院治疗时，应在保险公司指定医院就诊。被保 险人在出差期间患病，应在当地县（区）以上的公立综合性医院就诊。 二、赔付标准 （一）医疗保险赔付 1.门诊治疗的赔付标准 （1）属于保险责任范围内的门诊费用，每天限报一次，每次按 85%的比例赔付,每天 最高赔付额以人民币 300 元为限。 （2）因意外伤害的门诊治疗费用（不包括药品费）全部赔付，并且每天无最高限额。 （3）因意外伤害造成的门诊治疗的药品费用，按 100%的比例赔付，每天最高赔偿额 以人民币 300 元为限。 （4）检查费：除急诊外，单项检查费超过 300 元者，应由医院提供证明并征得保险公 司同意。孕妇围产期检查费：按实际支出给付，正常妊娠者，以人民币 500 元为限；异常妊 娠者，以人民币 800 元为限。 （5）因疾病门诊的手术费按 85％赔付，每天无最高赔偿额的限制。 2.住院治疗(因疾病或意外伤害所需)的赔付标准 （1）药品费：（按政府医疗主管机关规定的自费药品除外）赔付 95%。 （2）治疗费、手术费、输血输氧费以及敷料费赔付 95%。 （3）住院床位费：以每人每天不超过人民币 40 元为限。 （4）检查费：除急症外，单项检查费超过人民币 300 元者，应由医院提供证明并征得 保险公司同意。 （5）分娩费：按实际支出的 85%赔付。正常分娩者以人民币 3000 元为限；难产者最高 以人民币 4000 元为限。 （二）注意事项 1.被保险人在门诊或住院期间，如需配合使用自费药品，必须向医院声明，将自费药 在医疗费收据上分别列清。否则，保险公司会拒付部分或全部医药费。 2.被保险人在申请门诊医疗费赔偿时，应按门诊日期顺序提出索赔，本次索赔的医疗 费单据日期必须在上次的索赔日期之后。 3.被保险人申请住院及门诊医疗费赔偿，应在交费之日起９０天内提出。 4.人身意外伤害赔付：按中国人民保险公司《人身意外伤害残废给付标准》的规定，按 伤残程度给付全部或部分保险金额。 三、凡有下列疾病之一者不可投保。 恶性肿瘤（癌、肉瘤、白血病）、精神癫癞、痴呆、脑血管硬化、心肌梗塞、高血压（ＩＩ 期以上）、心脏病（心功能不全ＩＩ级以上）、支气管扩张、慢性阻塞性肺气肿、肺结核（传 染期、慢性纤纬空洞形、肺硬变）、肝硬化、慢性肾炎、肾结核、肾病综合症、尿毒症、再生障 碍性贫血、红斑狼疮、性病、爱滋病及其他先天性和遗传性疾病。 四、对下列费用不负赔付责任 （一）挂号费、陪人费、特别看护费、伙食费、营养费、出诊费、奶粉费、婚检费、煎药费、 转院治疗的交通费、国家医疗主管机关规定应由个人自负的其他费用以及非保险责任范围 内的费用。 （二）镶牙、整容（因意外事故造成畸形者除外）、美容、矫形手术、气功治疗、验眼、配 镜、助听器、人工器官、家庭病床、性病、爱滋病、未婚人工流产、个人服务、按摩治疗以及因 投保前已患有的慢性病的治疗费用。 （三）被保险人自杀、斗殴、犯罪、吸毒、违法和故意行为所致的所有费用。 （四）因第三者造成被保险人伤害，依法应由第三者承担的医疗费用。 （五）战争或军事行动、动乱或暴乱、核子辐射、核污染所致的一切费用。 （六）在中国境外及香港、澳门、台湾地区发生的医疗费用。 （七）被保险人或其受益人的故意或诈骗行为。 （八）被保险人因疾病所致死亡或残废。 12.公司印章管理规定 公司印章管理规定 第一章 总则 第一条 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到 公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发 生，维护公司的利益，制定本办法。 第二条 公司总经理授权办公室全面负责公司的印章管理工作。 第二章 印章的领取和保管 第三条 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。 第四条 印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。 第五条 公司建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。 第六条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章地，须 办理归还印章手续后方可办理离职手续。 第三章 印章的使用 第七条 公司各级人员需使用印章须按要求填写印章使用单，将其与所需印的文件一并 逐级上报，经公司有关人员审核。 第八条 经有关人员审核，并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保 管人盖章。 第九条 印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无 误的方可盖章。 第十条 在逐级审核过程中被否决的，该文件予以退回。 第十一条 公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。 第十二条 涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经法律顾问审核签字。 第十三条 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。 第十四条 用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交办公室 归档。 第十五条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印 章使用单，裁明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。 第十六条 公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根 据实际工作需要进行授权。 第四章 责任 第十七条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司办公室报告。 第十八条 任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序， 不得擅自使用。 第十九条 违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造 成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。 第五章 附则 第二十条 本办法解释权归公司总经理。 13.公司文书管理规定 公司文书管理规定 第一章 总则 第一条 为制度化，规范化文书管理体系，特制定本办法。 第二章 文件流传细则 第二条 分类 须登记的文书范围：结合《档案管理规定》的要求。 1.外来文件：公文（命令、指令、决议、指示、通知、通报、报告、请示、批复、涵、会议纪 要）、电报、传真等。 2.本部制发文件：本公司内部文件和对外业务文件。 第三条 收文 1.本公司与外界往来的文件，由办公室统一登记、收文。 2.内部制发文件流转，由各部门自行登记、收文、立卷、存档。 第四条 发文 1.以公司名义撰写的文件，可由各部门自行拟稿，统一由公司办公室登记签发。 2.以各部门名义撰写的文件，由各部门自行登记、签发。 第五条 分文 1.外来文件由办公室登记收文后，根据业务性质分送各有关部门处理。 2.内部制发文件流转时，由发文部门登记签发后，直接送收文部门登记签收。 第六条 会签 1.需多部门或多人会签处理的文件应附上"收文处理单"。 2.各部门收到需参与会签的文件时，须本着本部门的职责及时认真处理并签署意见。 3.文件收文后，再依"收文处理单"内所指定的会签顺序，转送其他会签部门或某人， 若某部门或某人为最后一个会签单位，则处理后将本文件转送办公室。 第三章 重要文件的审核、执行 第七条 审核、批示 涉及公司总体协调或应由公司总经理审核的文件，由办公室汇总签办意见，呈总经理 或交其他被授权者做最终的审核、批示。 第八条 执行 经总经理或有关人员的批示后，正本留办公室归档存查，由办公室将文件复印一份送 执行单位处理并督促执行。 第四章 撰写文书格式 第九条 公司实行按国家标准和公司标准统一的文书规范格式。 第十条 对已经统一的文书类（以附件形式下发），要求各部门及员工严格按公司规范 格式操作。 14.经济合同管理办法 经济合同管理办法 第一章 总则 第一条 为了实现依法治理企业，促进公司对外经济活动的开展，规范对外经济行为， 提高经济效益，防止不必要的经济损失，根据国家有关法律规定，特制定本管理办法。 第二条 凡以公司名义对外发生经济活动的，应当签订经济合同。 第三条 订立经济合同，必须遵守国家的法律法规，贯彻平等互利、协商一致、等价有 偿的原则。 第四条 本办法所包括的合同有设计、销售、采购、借款、维修、保险等方面的合同，不包 括劳动合同。 第五条 除即时清结者外，合同均应采用书面形式，有关修改合同的文书、图表、传真 件等均为合同的组成部分。 第六条 国家规定采用标准合同文本的则必须采用标准文本。 第七条 公司由法律顾问根据总经理的授权，全面负责合同管理工作，指导、监督有关 部门的合同订立、履行等工作。 第二章 合同的订立 第八条 与外界达成经济往来意向，经协商一致，应订立经济合同。 第九条 订立合同前，必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况，无经营资格或资 信的单位不得与之订立经济合同。 第十条 除公司法定代表人外，其他任何人必须取得法定代表人的书面授权委托方能对 外订立书面经济合同。 第十一条 对外订立经济合同的授权委托分固定期限委托和业务委托两种授权方式，法 定代表人特别指定的重要人员采用固定期限委托的授权方式，其他一般人员均采用业务委 托的授权方式。 第十二条 授权委托事宜由公司法律顾问专门管理，需授权人员在办理登记手续，领取、 填写授权委托书，经公司法定代表人签字并加盖公章后授权生效。 第十三条 符合以下情况之一的，应当以书面形式订立经济合同： 1.单笔业务金额达一万元的。 2.有保证、抵押或定金等担保的。 3.我方先予以履行合同的。 4.有封样要求的。 5.合同对方为外地单位的。 第十四条 经济合同必须具备标的（指货物、劳务、工程项目等），数量和质量，价款 或者酬金，履行的期限、地点、和方式，违约责任等主要条款方可加盖公章或合同章。经济 合同可订立定金、抵押等担保条款。 第十五条 对于合同标的没有国家通行标准又难以用书面确切描述的，应当封存样品， 有合同双方共同封存，加盖公章或合同章，分别保管。 第十六条 合同标的额不满一万元，按本办法第十三条规定应当订立而不能订立书面合 同的，必须事先填写非书面合同代用单，注明本办法所规定的合同主要条款，注明不能订 立书面合同的理由，并经总经理批准同意，否则该业务不能成立。 第十七条 每一合同文本上或留我方的合同文本上必须注明合同对方的单位名称、地址、 联系人、电话、银行账号，如不能一一注明，须经公司总经理在我方所留的合同上签字同意。 第十八条 合同文本拟定完毕，凭合同流转单据按规定的流程经各业务部门、法律顾问、 财务部门等职能部门负责人和公司总经理审核通过后加盖公章或合同专用章方能生效。 第十九条 公司经理对合同的订立具有最终决定权。 第二十条 流程中各审核意见签署于合同流转单据及一份合同正本上，合同流转单据作 为合同审核过程中的记录和凭证由印章保管人在合同盖章后留存并及时归档。 第二十一条 对外订立的经济合同，严禁在空白文本上盖章并且原则上先由对方签字盖 章后我方才予以签字盖章，严禁我方签字后以传真、信函的形式交对方签字盖章；如有例 外需要，须总经理特批。 第二十二条 单份合同文本达 2 页以上的须加盖骑缝章。 第二十三条 合同盖章生效后，应交由合同管理员按公司确定的规范对合同进行编号并 登记。 第二十四条 合同文本原则上我方应持单份，至少应持 2 份，合同文本及复印件由财务 部、办公室、法律顾问、具体业务部门等各部门分存，其中原件由财务部门和办公室留存。 第二十五条 非书面合同代用单也视作书面合同，统一予以编号。 第三章 合同的履行 第二十六条 合同依法订立后，即具有法律效力，应当实际、全面地履行， 第二十七条 业务部门和财务部门应根据合同编号各立合同台账，每一合同设一台账， 分别按业务进展情况和收付款情况一事一记。 第二十八条 有关部门在合同履行中遇履约困难或违约等情况应及时向公司总经理汇报 并通知法律顾问。 第二十九条 财务部门依据合同履行收付款工作，对具有下列情形的业务，应当拒绝付 款： 1.应当订立书面合同而未订立书面合同，且未采用非书面合同代用单的。 2.收款单位与合同对方当事人名称不一致的。 第三十条 付款单位与合同对方当事人名称不一致的，财务部门应当督促付款单位出具 代付款证明。 第三十一条 在合同履行过程中，合同对方所开具的发票必须先由具体经办人员审核签 字认可，经总经理签字同意后，再转财务审核付款。 第三十二条 合同履行过程中有关人员应妥善管理合同资料，对工程合同的有关技术资 料、图表等重要原始资料应建立出借、领用制度，以保证合同的完整性。 第四章 合同的变更和解除 第三十三条 变更或解除合同必须依照合同的订立流程经业务部门、财务部门、法律顾 问等相关职能部门负责人和公司总经理审核通过方可。 第三十四条 我方变更或解除合同的通知或双方的协议应当采用书面形式，并按规定经 审核后加盖公章或合同专用章。 第三十五条 有关部门收到对方要求变更或解除合同的通知必须在三天内向公司总经理 汇报并通知法律顾问。 第三十六条 变更或解除合同的通知和回复应符合公文收发的要求，挂号寄发或由对方 签收，挂号或签收凭证作为合同组成部分交由办公室保管。 第三十七条 变更或解除合同的文本作为原合同的组成部分或更新部分与原合同有同样 法律效力，纳入本办法规定的管理范围。 第三十八条 合同变更后，合同编号不予改变。 第五章 其他 第三十九条 合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应保守合同 秘密。 第四十条 业务部门、财务部门应当根据所立合同台账，按公司的要求，定期或不定期 汇总各自的工作范围内的合同订立或履行情况，由法律顾问据此统计合同订立和履行的情 况，并向总经理汇报。 第四十一条 各有关人员应定期将履行完毕或不再履行的合同有关资料（包括与有关的 文书、图表、传真件以及合同流转单等）按合同编号整理，由法律顾问确认后交档案管理人 员存档，不得随意处置、销毁、遗失。 第四十二条 公司定期对合同管理工作进行考核，并逐步将合同签约率、合同文本质量、 合同履行情况、合同台账记录等纳入公司对员工和部门的工作成绩考核范围。 第六章 责任 第四十三条 凡因未按规定处理合同事宜、未及时汇报情况和遗失合同有关资料而给公 司造成损失的，追究其经济和行政责任。 第四十四条 因故意或重大过失而给公司造成重大损失的，移送有关国家机关追究其法 律责任。 第七章 附则 第四十五条 本办法适用于公司本部和各部门。 第四十六条 本办法解释权归公司总经理。 第四十七条 本办法自下发之日起生效实施。 15.公司计算机管理规定 公司计算机管理规定 第一条 购置和维护、维修 1.公司指定专人负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合这种标 准的设备方可使用。 2.公司及下属子公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（包括设 备的采购）。公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司指定的专人监督。 3.软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）根据档案保 管要求保管。使用者必需的操作手册由使用者长借、保管。 4.公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定的专人负责。 第二条 使用 1.公司及各部门的计算机只能由经办公室授权及培训的员工操作使用。 2.使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 3.使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 4.未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 5.严禁使用计算机玩游戏。 第三条 安全措施 1.公司及各部门的业务数据，由该公司文件管理员至少每周备份一次；重要数据由使 用者本人向文件管理员申请做立即备份。 2.公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可，严禁非相关人员私自复制。 3.未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 4.使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 5.计算机的所有软驱都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必须通过系统 管理员。 第四条 上述各项，如有违反，按公司有关规章制度严肃处理。 16.产品请购清单 员工产品请购清单 项 目 品 名 数量 单位价格 总 金 额 1 2 3 4 5 总 金 额 RMB: 供 应 商 名 称 及 联 系 电 话 报 价 1 2 3 4 到货时间及付款条件 备注 审批(所有申请)（部门主管） 审批(人民币 5 千元以下)〔中心总经理〕 审核 (所有申请)财务主管 审批(人民币 5 千元以上)(总公司总经理) 最终审批 （人民币 15 万元以上）（总裁/首席执行官） 中心总经理 总公司总经理/总裁 人事行政部 17.公司保密制度 公司保密制度 第一章 总则 第一条 为了维护公司利益，特制定本规定，公司全体员工必须严格遵守。 第二条 秘密分为三等级：绝密、机密、密。 第二章 细则 第三条 严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公 司机密。 第四条 不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。 第五条 严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有 保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不 准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。 第六条 严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案， 须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。 第七条 秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应 按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发 表的文章中引用秘密文件和资料。 第八条 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问 题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。 第九条 调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至公司总经理，切 不可随意移交给其他人员。 第十条 公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。 第三章 责任 第十一条 发现失密、泄密现象 ，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予 50～100 元扣薪；视情节轻重，给予一定行政处分；造成公司严重损失的，送有关机关处理。 18.公司申报规定 公司申报规定 第一条 公司在业务经营活动中，严格做到攻好关。要求各部门、各员工每月初以月报 形式上报。 第二条 公司员工在业务工作中收到对方单位或个人所给予的钱款、具有金钱价值的物 品或消费，必须以书面形式及时办理申报手续。 第三条 对于对方所给给予的高档消费，必须事先办理申报手续，如因时间限制等原因 来不及办理，则必须事先以电话等方式向公司总经理汇报并征得同意，事后补办申报手续。 第四条 严禁员工向对方索取钱款或消费。 第五条 公司员工的收受行为，不得以损害公司利益为前提。 第六条 违反本规定，不报、瞒报或损害公司利益的，由公司予以记过直至开除的处分， 触犯国家法律法规的，交国家有关部门处理。 第七条 公司总经理为本规定的具体实施和监督部门。 19.会议管理规定 会议管理规定 第一条 公司、各部门根据本企业经营管理的需要确定相应的会议，会议定期、定时、定 人召开。 第二条 会议必须要有纪要，重要会议必须会签确认。 第三条 会议纪要应编号、及时、规范，按分级管理要求分发、存档、上报（条件许可可 通过电子邮件传递）。 第四条 与会者到会必须有准备，发言坦诚、有序、严肃、精炼。 第五条 与会者必须对会议内容贯彻执行，做到有布置、有落实、有检查。 第六条 会议不得无故缺席、迟到。迟到每次 50 元，无故缺席每次 100 元。 20.公司物品、资产管理规定 公司物品、资产管理规定 第一章 固定资产管理 第一条 公司的生产资料凡使用年限在一年以上，单价金额在 2000 元以上（含 2000 元）均列入公司的固定资产范围。 第二条 固定资产计提折旧采用预计残值率为固定资产原值的 4%的计算方法分类计提 固定资产折旧。财务部应按月计提固定资产折旧，及时计算各固定资产原值、累计折旧及净 值。 第三条 公司如需添置固定资产，应由办公室事先填制物品申购单，经总经理审批后交 至财务部备案。财务事后根据物品申购单和发票入账。 第四条 财务部应按每台固定资产设立固定资产明细卡，明细卡一式二份，由财务部和 办公室各执一份。明细卡应注明固定资产的名称、原值、年折旧率、使用年限、使用时间、使用 地点、保管人（或领用人）、主要附属设备等有关资料，并由保管人（或领用人）签字。 第五条 为便于管理，财务部应按资产类型及时对每台固定资产进行编号，贴上标签， 并将有关资料交由办公室备案。年末由财务部协同办公室对固定资产进行盘点，核对。 第六条 固定资产在公司内部的使用地点如发生变化，办公室应及时通知财务部，会同 更正有关备案资料，保证帐、卡、物一致。 第七条 固定资产如发生外借，出租、出售、赠与情况，必须由办公室事先经总经批准， 报财务备案或核销。 第八条 固定资产如发生报废、盘盈、盘亏或毁损时，财务都应会同办公室查明原因， 并由办公室出具情况说明或处理意见，报总经理审批签字后，财务作出相应的处理。 第二章 低值易耗品管理 第九条 公司的生产资料凡使用年限在一年以上，单价金额低于 2000 元均列入低值易 耗品范围。 第十条 低值易耗品的核算采用一次摊销法。 第十一条 公司如需添置低值易耗品，经办人应按申购物品流程办理。 第十二条 财务部设立低值易耗品辅助账，并由领用人（或保管人）签字。 第十三条 领用人（或保管人）发生变更，办公室应通知财务部，并由领用人至财务部 签字。 第十四条 低值易耗品如发生遗失，损坏，报废等情况，领用人（保管人）应及时上报 办公室，财务部应会同办公室查明原因，并由办公室出具情况说明或处理意见，报总经理 审批签字后，财务部做相应处理。 21.企业财务管理规定 企业财务管理规定 第一章 财务管理目的 第一条 维护企业所有者的利益，按企业所有者的要求对企业资产进行管理，达到企业 资产保值增值的目的。 第二章 财务管理工作职责 第二条 制定并监督执行公司财务管理制度，审核下属公司制度的制定，报总公司董事 长批准，并监督其执行情况。 第四条 每年初搜集公司的生产经营计划，分季度对照计划执行情况，分析完成或未完 成计划的原因，报总经理。 第五条 对公司的资产进行管理。 第六条 规范企业财务行为。 第七条 参与企业经营管理，各条块的财务人员应参与本企业重大经济活动及经济合同 的签订，对合同未经各部门会签即要求付款的情况，财务人员有责任提出异议，并上报公 司总经理。 第八条 执行公司会议制度，定期参加工作会议，汇报工作，解决问题。 第九条 明晰企业总体资产状况。 第三章 资产管理 第十条 流动资产的管理 第十一条 固定资产管理 1.下属公司如需添置、外借、出售、捐赠、报废固定资产须经董事长审批通过，方可执行。 2.对于固定资产其他方面的管理，参照总公司物资管理规定执行。 3.低值易耗品的管理参照总公司物资管理规定执行。 第四章 内部报销的管理 第十二条 本规定适用于公司。 第十四条 报表种类 1.旬报 2.资产负债表、损益表、报表分析 3.内部报表（根据公司的不同行业性质制定的内部报表） 第十五条 上报时间 1.旬报：每月 12 日、22 日分别报告前十日财务收支情况，2 日报告上月财务收支情况。 遇节假日顺延。 2.资产负债表、损益表、报表分析：每月 10 日前上报。 3.各类内部报表：每月 10 日前上报。 第十六条 报表要求 1.报表内容应真实、完整。 2.上报时间应准时。 3.在旬报中应及时反映特殊的、不常有的财务收支情况，并详细附于文字说明。 4.报表格式由总公司财务部统一规定。 第十七条 对各条块执行制度情况的管理 1.结合总公司下发的经济指标上报下属各块经营者对指标的完成情况，并由董事长决 定处理措施 2.对下属各条块违反财务制度的情况，一经发现，应由当事人少交书面检查，上报董 事长，并按分级管理条例，对相应负责人追究责任。 22.员工着装管理规定 员工着装管理规定 第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规 定的要求着装。 第二条 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大 方整洁。 第三条 男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖 扣；着西装时，要佩戴公司徽章。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。 第四条 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服， 并一律穿肉色丝袜。 第五条 女职员上班必须佩戴公司徽章；男职员穿西装时要求戴公司徽章。公司徽章应 佩戴在左胸前
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人力资源经理案头工作手册全套工具资料-338页
人力资源经理案头工作手册 目录 第一篇 部门组织管理................................................................................................................10 组织结构的主要类型......................................................10 组织设计范本............................................................12 1 人力资源管理系统........................................................14 管理者沟通能力测试题（1）...............................................15 管理者沟通能力测试题（2）...............................................15 组织文化建设责任范本....................................................18 总经理职务说明书范本....................................................19 总经理助理职务说明书范本................................................20 人力资源经理职务说明书范本..............................................21 行政总监职务说明书范本..................................................23 销售总监职务说明书......................................................25 策划总监职务说明书范本..................................................26 客户总监职务说明书范本..................................................27 市场部经理职务说明书范本................................................29 行政部经理职务说明书范本................................................30 企划部经理职务说明书范本................................................32 财务部经理职务说明书范本................................................33 审计部经理职务说明书范本................................................35 销售主管职务说明书范本..................................................36 总经理秘书职务说明书范本................................................37 行政秘书职务说明书范本..................................................39 前台秘书职务说明书范本..................................................40 招聘专员职务说明书范本..................................................42 培训专员职务说明书范本..................................................43 生产主管职务说明书范本..................................................45 广告专员职务说明书......................................................46 商务助理职务说明书范本..................................................47 会计员职务说明书范本....................................................49 出纳职务说明书范本......................................................50 行政主管职务说明书范本..................................................52 法律顾问职务说明书范本..................................................53 公关主管职务说明书范本..................................................55 物业管理员职务说明书范本................................................56 人力资源助理职务说明书范本..............................................57 绩效主管职务说明书范本..................................................59 销售代表职务说明书范本..................................................60 收银员职务说明书范本....................................................62 薪酬主管职务说明书范本..................................................63 采购主管职务说明书范本..................................................65 市场策划主管职务说明书范本..............................................66 第二篇 人员招聘........................................................................................................................68 拟招聘人数确定表........................................................68 招聘标准................................................................69 招聘经费预算............................................................69 招聘计划书..............................................................70 招聘策略方案表..........................................................71 2 招聘团队确定表..........................................................71 公司招聘时间安排表......................................................72 招聘需求申报表..........................................................72 内部招聘工作公告表......................................................73 员工人事记录表..........................................................74 校园招聘求职者面试报告..................................................74 工作申请表..............................................................75 面试评价表..............................................................77 面试问题范例............................................................77 应聘者筛选比较表........................................................79 应聘者复试比较表........................................................79 应聘者复试表............................................................80 笔试考核表..............................................................81 企业员工试用标准........................................................81 新员工甄选报告表........................................................82 新员工试用通知单........................................................83 新员工试用表............................................................83 员工试用察看通知单......................................................84 新员工报到手续表........................................................85 新员工职前介绍表........................................................85 新员工试用保证书........................................................86 员工保证记录表..........................................................87 新员工转正申请核定表....................................................87 企业人员信息记录表......................................................88 企业增补人员申请表......................................................88 企业人员调动申请表......................................................89 企业人员调职申请表......................................................90 企业员工中途录用调查表..................................................90 企业聘用人员任用表......................................................91 企业人员流动月报表......................................................91 招聘工作报告表..........................................................92 第三篇 绩效考核........................................................................................................................93 绩效考核的基本内容和要求................................................93 企业内考评的种类及方式..................................................94 评分标准等级划分示例....................................................94 考核面谈表..............................................................95 绩效考核常用的方法......................................................96 评级量表法示例..........................................................99 等级鉴定法示例.........................................................100 要素评定法示例.........................................................100 目标管理表（1）........................................................101 目标管理表（2）........................................................102 总务部门业务能力分析表.................................................102 综合能力考核表.........................................................103 3 重要任务考核表.........................................................105 员工考核表.............................................................106 员工具体工作能力考核表.................................................107 员工工作态度考核表.....................................................108 员工阶段考绩表.........................................................109 员工专项考核表.........................................................111 员工通用项目考核表.....................................................111 员工自我管理表.........................................................112 员工自我报告表.........................................................113 经理人员综合素质考核表.................................................114 经理人员能力考核表.....................................................115 主管人员考核表.........................................................117 主管人员服务成绩考核表.................................................118 营业部门业务能力分析表.................................................119 营销人员能力考核表.....................................................120 业务人员考核表.........................................................121 选拔干部候选人评分表...................................................122 相互评价表.............................................................123 生产部门业务能力分析表.................................................124 软件工程师考评表.......................................................125 人事考评表.............................................................126 技术人员能力考核表.....................................................127 会计部门业务能力分析表.................................................128 定期考绩汇总表.........................................................129 年度考绩表.............................................................130 考勤制度范例...........................................................131 员工签到卡.............................................................132 未打卡说明单...........................................................133 员工考勤记录表.........................................................133 员工工时记录簿.........................................................134 月度考勤统计表.........................................................135 员工年度考勤统计表.....................................................136 出差申请单.............................................................137 出差派遣单.............................................................138 差旅费清单.............................................................139 差旅费报销清单.........................................................139 员工请假单.............................................................140 加班管理制度范例.......................................................140 加班申请表（非生产类人员适用）.........................................141 加班申请表（生产类人员适用）...........................................142 加班费申请单...........................................................143 加班汇总表.............................................................143 一般能力测评及范例.....................................................144 特殊能力测验的形式.....................................................148 4 管理能力测评范例.......................................................149 公司中层领导年度工作考核表.............................................152 民主评议情况...........................................................152 普通员工绩效考核表.....................................................153 部门绩效考核指标.......................................................154 部门绩效考核评估标准...................................................155 部门经理绩效考核指标...................................................155 人力资源主管绩效考核指标...............................................156 人力资源部组织设计考核分值表...........................................156 人力资源部管理考核分值表...............................................157 行政部人力资源管理考核分值表...........................................158 企划部人力资源管理考核分值表...........................................159 行政部行政管理考核分值表...............................................160 人力资源部奖惩管理考核分值表...........................................160 行政部奖惩管理考核分值表...............................................161 其他部室奖惩管理考核分值表.............................................161 财务部资金筹集管理考核分值表...........................................162 财务部货币资金使用管理考核分值表.......................................163 供应部存货管理考核分值表...............................................164 生产计划部存货管理考核分值表...........................................165 营销中心各部存货管理考核分值表（各部通用）.............................166 机电设备部固定资产管理考核分值表.......................................166 总务后勤部固定资产管理考核分值表.......................................167 财务部固定资产管理考核分值表...........................................168 技术开发部成本管理考核分值表...........................................169 供应部成本管理考核分值表...............................................169 生产计划部、分厂成本管理考核分值表(通用)...............................170 营销中心成本管理考核分值表.............................................171 财务部成本管理考核分值表...............................................172 营销各部门销售及应收款管理考核分值表(销售各部门及办事处通用)...........173 财务部销售及应收款管理考核分值表.......................................174 财务部投资管理考核分值表...............................................175 投资证券部投资管理考核分值表...........................................175 财务部效益规划管理考核分值表...........................................176 销售部营销计划管理考核分值表...........................................176 客户部营销计划管理考核分值表...........................................177 市场部营销计划管理考核分值表...........................................177 市场部市场管理考核分值表...............................................178 销售部市场管理考核分值表...............................................179 客户部市场管理考核分值表...............................................179 销售部销售管理考核分值表...............................................180 市场部销售管理考核分值表...............................................180 客户部销售管理考核分值表...............................................181 客户部客户管理考核分值表...............................................181 5 市场部客户管理考核分值表...............................................182 销售部客户管理考核分值表...............................................183 客户部产品管理考核分值表...............................................183 生产计划部生产计划管理考核分值表.......................................184 技术开发部生产计划管理考核分值表.......................................185 供应部生产计划考核分值表...............................................185 机电设备部生产计划管理考核分值表.......................................186 供应部材料采购与仓储管理考核分值表.....................................187 技术开发部材料采购与仓储管理考核分值表.................................189 生产计划部材料采购与仓储管理考核分值表.................................190 生产计划部制造管理考核分值表...........................................190 技术开发部制造管理考核分值表...........................................191 机电设备部制造管理考核分值表...........................................192 生产计划部成品管理考核分值表...........................................193 技术开发部成品管理考核分值表...........................................194 技术开发部质量管理考核分值表...........................................195 供应部质量管理考核分值表...............................................196 机电设备部质量管理考核分值表...........................................197 第四篇 培训、人力开发.....................................................198 培训方法及说明.........................................................198 员工培训需求分析表.....................................................199 培训需求调查表.........................................................199 培训需求调查表.........................................................200 工作任务分析记录表（根据职务填写）.....................................201 绩效分析表.............................................................201 培训经费申请表.........................................................201 培训经费分析表.........................................................202 年度培训计划表.........................................................202 年度训练计划与预算表...................................................204 年度培训计划汇总表.....................................................204 培训权责分配表.........................................................204 企业培训效果评估方法...................................................205 培训效果报告表.........................................................206 新进员工培训计划表.....................................................207 员工职前培训课程表.....................................................207 新进员工培训成果检测表.................................................208 新进员工培训成绩考评表.................................................209 在职技能培训计划申请表.................................................210 在职员工受训意见调查表.................................................211 在职员工培训测验成绩表.................................................212 在职训练实施结果表.....................................................213 综合管理人员培训计划表.................................................214 新管理人员教育训练计划表...............................................214 管理者教育内容设置表...................................................214 6 员工培训记录表.........................................................215 员工培训计划表.........................................................216 员工培训报告书.........................................................217 员工培训资历表.........................................................217 个人培训/教学记录表....................................................218 培训总结报告表.........................................................219 第五篇 薪资福利......................................................................................................................220 市场工资调查表.........................................................220 企业薪酬制度范本.......................................................221 企业员工工资详表.......................................................223 企业员工薪酬计算表.....................................................224 企业员工预支工资申请表.................................................224 企业员工薪酬等级表.....................................................225 企业员工工资标准表.....................................................226 薪酬预算表.............................................................226 薪酬管理周期图.........................................................227 员工基本工资增长分析表.................................................228 薪酬支付登记表.........................................................228 工资支付统计表.........................................................229 计件薪资计算表.........................................................230 生产人员薪金提成计算表.................................................230 销售员薪金提成核算表...................................................231 企业员工工作奖金评定表.................................................231 企业管理人员奖金评定表.................................................232 企业生产人员奖金评定表.................................................233 津贴申请单.............................................................234 员工抚恤申请表.........................................................234 企业员工激励措施表.....................................................235 企业员工奖惩申请表.....................................................237 企业员工奖惩裁决表.....................................................237 福利项目的类别.........................................................238 第六篇 职业发展管理.......................................................239 员工自我测评范本.......................................................239 沟通能力测试范本.......................................................240 处理问题能力测试范本...................................................241 管理能力测评范本.......................................................242 员工性格测试范本.......................................................244 员工职业能力倾向测试范本...............................................246 企业员工意志力测试题范本...............................................249 员工自律能力测评范本...................................................250 员工满意度调查问卷范本.................................................252 满意度调查策划方案样表.................................................255 员工忠诚度测评范例.....................................................255 员工职业发展目标调查表范本.............................................256 7 员工自我鉴定表.........................................................257 职业能力倾向测量范本 1：语言能力测试....................................259 创造力测评.............................................................261 人际交往能力测评.......................................................263 适应能力测评...........................................................266 气质测量表.............................................................269 性格类型特点及其合适的职业.............................................271 性格测评表.............................................................272 职业兴趣测验...........................................................273 员工自我评价表.........................................................275 职业生涯定位测试.......................................................276 职业发展计划表范本.....................................................278 职务分析调查表.........................................................279 企业经理人考核评分表...................................................281 企业经理人员综合素质考核表.............................................282 企业经理人员评分表.....................................................283 企业经理人考核表.......................................................284 企业经理人员能力考核表.................................................284 第七篇 人员心理管理..............................................................................................................286 企业员工奖惩公告表.....................................................287 企业员工奖惩登记表.....................................................287 企业员工处罚记录表.....................................................288 招聘心理测试题范本.....................................................289 工作压力测试范例（1）..................................................290 工作压力测试范例（2）..................................................292 克服挫折能力测试范例...................................................293 心理承受能力测试范例...................................................295 心理疲劳程度测试题范例.................................................297 心理疲劳指数测试.......................................................298 第八篇 劳动关系管理..............................................................................................................300 新员工试用表...........................................................300 试用合同书范本.........................................................301 劳动合同范本...........................................................302 保密合同书范本.........................................................306 临时工劳动合同范本.....................................................307 中外合资企业劳动合同范本...............................................309 中外劳务合同范本.......................................................311 员工手册范本...........................................................314 保密制度范本...........................................................316 变更劳动合同通知书范本.................................................317 终止劳动合同通知书范本.................................................317 解除劳动合同协议书范本.................................................318 续订劳动合同协议书范本.................................................319 变更劳动合同协议书范本.................................................320 8 第九篇 职工档案管理..............................................................................................................321 企业档案存放表.........................................................322 企业归档案卷记录表.....................................................322 企业员工档案表.........................................................323 企业员工档案登记表.....................................................324 企业档案管理表.........................................................325 企业档案调阅单.........................................................325 档案借阅登记表.........................................................325 档案利用登记表.........................................................326 档案目录表.............................................................326 档案代理卡.............................................................327 档案内容登记表.........................................................327 档案明细表.............................................................328 档案借阅单.............................................................328 催还单存根.............................................................329 阅档催还单.............................................................329 职工档案材料转递通知单.................................................330 职工工作变动记录表.....................................................330 调卷单.................................................................331 档案索引图表...........................................................332 员工人事档案保密制度范本...............................................333 人事登记表.............................................................333 人事资料记录表.........................................................333 员工人事资料卡.........................................................334 企业人事档案管理制度范本...............................................335 第十篇 战略管理......................................................................................................................336 SWOT 核检分析...........................................................336 人力资源规划的制定.....................................................337 企业年度人力资源规划表格...............................................339 人员岗位配置表（A～G 代表企业人员类型）.................................340 内部人力资源的数量分析.................................................340 内部人力资源的学历分析.................................................341 内部人力资源的结构优化.................................................341 月份人员需求估算表.....................................................342 年度人员需求估计表.....................................................343 9 第一篇 部门组织管理 组织结构的主要类型 类 型 直线制结构：适用于规模小、业务活动简单、稳定的企业。 厂长 车间主任 班组 车间主任 班组 班组 车间主任 班组 班组 班组 直线职能制结构：适用于绝大多数企业。 厂长 人事科 后勤科 技术科 车间主任 财务科 生产科 车间主任 材 料 室 班组 销售科 车间主任 质 量 室 班组 班组 事业部型结构：适用于经营规模大、生产业务多样化、市场环境差异大、具有较强 总经理 适应性的企业。 人事部 财务部 事业部 投资部 开发部 事业部 事业部 10 工厂 A 工厂 B 技术部 销售部 采购部 矩阵型结构：适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的企业或单位。 厂长 生产科 技术科 销售科 车间 A 车间 B A 项目负责人 B 项目负责人 C 项目负责人 A 项目负 责人 D 项目负责人 组织设计范本 层次 决策系统 指挥系统 执行系统 11 企划部 策划总监 营销总监 市场部 营 销 中 心 销售部 客户部 技术开发部 生产计划部 生产总监 各 分 厂 供应部 物管部 机 构 图 股 东 会 董 事 会 董 事 长 机电设备部 总 经 理 财务部 财务总监 总 经 理 办 公 室 各 事 业 部 审计部 投资证券部 人力资源总监 人力资源部 行政部 行政总监 总务后勤部 质量总监 相 关 说 明 品质管理部 范本使用说明 1．本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。 2．组织设计并没有统一的模式，不同的企业战略目标不同，组织设计也有差 别。但有一点是肯定的，即不同企业的职能部门是大同小异的，不同企业的同 种部门的职能是基本相同的。 3．本组织设计范本综合了很多企业的特点，因此适用性很强，可以按照以下 步骤使用该范本： 12 （1）复制该范本； （2）以文件形式下发各部门； （3）按照组织职能进行考核 人力资源管理系统 一个成功企业的人力资源管理系统，必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总 要求，而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解，并满足有 效运行的要求，如图： 组织结构与劳动定员定额系统 人事招聘与任用 调配系统 员工评价与绩效 考核系统 员工薪酬保险与 福利系统 工作岗位分析与评价系统 成 功 企 业 系 统 图 员工技能鉴定与 培训系统 人工成本控制与 分析系统 劳动关系维系与激励系统 人力资源信息采集与处理系统 人力资源战略与人事决策系统 13 管理者沟通能力测试题（1） 管理者沟通能力测试题（1） 其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么 就有办法对付遇到的沟通障碍了。 测试一 假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份 150 页的文稿，准备向一个客户报价 60 万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离 开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。” 这样你仅有约 3 分钟的时间，你必须在这 3 分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老 板在上车前说：“你的方案不错， 我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈 吧。” 请用 3 分种来展示你的沟通技巧。 测试二 由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是 10 个小时，与你同行的是一个 不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢 他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。 14 管理者沟通能力测试题（2） 管理者沟通能力测试题（2） 1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平 C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征 2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你 会： A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了，没什么好说的 3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰 会议现场，这时你会： A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机 C.装着没看见，任其发展 D.给那位下属难堪，让其下不了台 4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长 途电话，这时你会： A.说你在开会，稍后再回电话过去 B.向老板请示后，去接电话 C.说你不在，叫助理问对方有什么事 D.不向老板请示，直接跑去接电话 5．当去见一个重要的公司客户时，你会： A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不太糟就可以了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下 6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午 要请假，这时你会： A.详细询问对方因何要请假，视原因而定 B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假 D.你很生气，不理会他，不批假 7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就 任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力 15 D.暗中打听他们，并找机会为难他们 8．与不同身份的人讲话，你会： A.对身份低的人说话，你总是漫不经心 B.对身份高的人说话，你总是有点紧张 C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话 D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话 9． 听别人讲话时，你总是会： A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点 B.请对方说出问题的重点 C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他 D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事 10．当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会： A.马上气愤地走开 B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气 C.等等看还有没有说的机会 D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说 选答案 题号 选答案 题号 1 A B C D 6 A B C D 2 A B C D 7 A B C D 3 A B C D 8 A B C D 4 A B C D 9 A B C D 5 A B C D 10 A B C D ［评分方法］ 题号为 1、5、8、10 者，选 A 得 1 分、B 得 2 分、C 得 3 分、D 得 4 分； 其余题号选 A 得 4 分、B 得 3 分、C 得 2 分、D 得 1 分。 你的总分为____________。 ［结果分析］ 1．如果你的总分为 10～20 分 你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解； 许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控 制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。 2．如果你的总分为 21～30 分 你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能 实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你 继续努力一点，你就可大功告成。 3．如果你的总分为 31～40 分 你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能 力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。 16 组织文化建设责任范本 XX 公司文化建设责任划分 组织文化建设是一项全员性工作，需要各部门的配合和参与，在建设过程中主要部门 的具体责任如下。 人力资源部总监负总体责任，人力资源部、行政部、市场部等牵头实施。 人力资源部 1． 公司文化建设方案的拟定、实施和监控； 2． 做好企业文化建设费用预算； 3． 控制文化建设开支，提高资金使用效率； 4． 企业内刊的编辑发行； 5． 公众媒体宣传的策划和实施； 6． 公司文化体育活动的策划与组织实施； 7． 文化稽查； 17 8． 其他相关责任。 行政部 1． 协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作； 2． 按照文化建设方案要求开展各项管理； 3． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定； 4． 带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象； 5． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查； 6． 其他相关责任。 市场部 1． 按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理； 2． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定； 3． 带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象； 4． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查； 5． CIS 策划； 6． 其他相关责任。 其他部门 1． 与市场部共同做好 CIS 策划实施工作； 2． 按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理； 3． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定； 4． 带领部门员工参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象； 5． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查； 6． 其他相关责任。 总经理职务说明书范本 职务名称 总经理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 董事会 薪酬类型 直接下级 各位总监、总经理助理、 办公室主任 工作时间 一等 任职资格 学历 硕士以上学历 专业 以经济管理专业为主 所受培训 受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理 等方面的知识培训 工作经验 从事过五年以上大中型企业全面管理工作，并担任总经理职位三年以上 技能和素质 1．具备出色的领导管理才能； 2．具备先进的管理理念，熟悉现代企业管理制度和管理模式； 3．具有丰富的人力资源管理、财务管理、市场运作管理方面的实战经验； 4．具备战略能力和战略眼光； 18 5．具备管理者的道德观和社会责任感； 6．具备先进的市场观念、竞争观念、信息观念、技术创新观念、人才观念、服务观念 工作内容 1．主持公司生产经营管理工作； 2．组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3．拟定公司内部管理机构设置方案； 4．拟定公司基本管理制度； 5．协调、激励各个部门的工作； 6．推动各项管理规章制度的建设和完善； 7．定期主持总经理办公室会议； 8．负责把握公司的发展方向 职责范围 权 力 1．经营决策权； 2．组织机构设置权； 3．文件的审批权； 4．直属下级的监督、指导权 责 任 1．对公司经营管理的重大决策负主要责任； 2．对公司重大经营管理项目负主要责任； 3．对全体员工负连带法律责任 工作关系 监督 各位总监、总经理助理 指导 各位总监、总经理助理 合作者 各位总监 外部关系 企业各方公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 作风严谨，做事稳重，具有强烈的创新意识和开拓精神； 有团队意识，组织能力强； 精力充沛，承受压力能力强 19 总经理助理职务说明书范本 职务名称 总经理助理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 各职能部门负责人 工作时间 任职资格 学历 本科及以上学历 专业 工商管理、行政管理、企业管理、中文或法律专业 所受培训 受过经济法、财务基本知识、领导科学、决策科学、人力资源管 理等知识培训 工作经验 两年以上相关行业工作经验 技能和素质 1．擅长协调各类关系，有较强的理解、协调和应变能力； 2．能承受较大的工作压力； 3．语言表达能力较强，熟练掌握沟通、交谈技巧； 4．具有良好的人际沟通能力、独立工作能力和较强的公关协调能力； 5．具有敏锐的判断能力和出色的分析能力； 6．有领导和协调重大交易谈判的能力； 7．具有开拓及创新精神； 8．具有优秀的执行能力和良好的团队精神； 9．能熟练操作计算机以及各种办公软件； 10．熟悉政府有关政策条例、企业及公司各项规章制度 工作内容 1．协助总经理推动公司销售业务，组织完成公司整体业务计划； 2．总经理及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系； 3．完成公司领导安排的其他工作； 4．协助总经理对部门工作予以督导、协调； 5．与集团各部门沟通协调，确保工作计划的推进落实； 6．负责经理的有关报告、文件的撰写工作，总经理交办工作的督办、协调及落实 职责范围 权 力 1．各职能部门完成任务情况的考核参与权； 2．各职能部门经理的工作指导权和考核参与权； 3．对经理决策有建议权 责 任 1．对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任； 2．对公司中、长期发展规划负组织、推动责任 工作关系 监督 各职能部门负责人 指导 各职能部门负责人 20 合作者 各位总监 外部关系 各方面公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格温和，有耐心； 乐观、积极主动； 乐于助人； 具有团队合作的精神 人力资源经理职务说明书范本 职务名称 人力资源经理 职务编号 所在部门 人力资源部 工资等级 直接上级 人力资源总监 薪酬类型 直接下级 部门职员 工作时间 任职资格 学历 本科以上学历 专业 人力资源管理、行政管理或相关专业 所受培训 接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺术、心理 学、财务知识等方面的培训 在大中型企业从事人力资源管理工作 5 年以上，担任过 3 年以上人力资 工作经验 源主管以上职务工作 技能和素质 1．知识素养高，知识面广，知识结构合理； 2．具备先进的人事管理观念和人事管理方法； 3．具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力和分析判断能 力； 4．具备较强的观察能力和应变能力； 5．具备较强的交往能力； 6． 精通激励艺术； 7．精通批评和表扬艺术； 8．具有较强的计划、控制能力； 9．具有亲和力； 10．具有较强的说服能力； 11．品格高尚，道德修养好 21 工作内容 1．建立、健全公司人力资源管理制度； 2．制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施； 3．人力资源支出预算的编制，成本控制； 4．负责组织公司人员招聘活动； 5．人事材料及报表的检查、监督； 6．组织制定公司考核制度，定期进行员工考核； 7．负责公司全员考勤的汇总及整理工作； 8．建立人力资源管理信息系统，为公司的人力资源管理决策提供参考； 9．组织制定生产工人的定额工时并监督实施 职责范围 权 力 1．有权参与公司人力资源战略规划； 2．对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力； 3．各级管理人员任免建议权； 4．部门内部员工聘任、解聘建议权； 5．部门内部工作开展的自主权； 6．要求相关部门配合工作的权力； 7．有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼 1．对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全以及全员劳 责 任 动合同制的推行负组织责任； 2．发生劳动争议时，负协商处理责任； 3．由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应 负相应的经济责任和行政责任 工作关系 监督 各职能部门涉及人事的事项都在监督之列 指导 部门职员 合作者 各职能部门负责人 外部关系 劳动、保险、就业等与人事相关的社会公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度的工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格温和，有耐心； 乐观、积极主动； 22 忠诚守信； 工作严谨、敬业、责任心强； 乐于助人，具有团队合作的精神 行政总监职务说明书范本 职务名称 行政总监 职务编号 所在部门 行政部 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 各下属部门 工作时间 任职资格 学历 本科以上学历 专业 行政、人力资源管理类相关专业 所受培训 接受过管理学、心理学、人力资源管理、决策学、领导艺术等知识培训 工作经验 三年以上行政人事总监管理工作经验 技能和素质 1．全面的行政、人力资源和业务统筹管理协调能力； 2．对行政管理和人力资源管理各大模块和工作流程有系统的认识和实践经验； 3．良好的文字功底，负责建立健全各项行政、人力资源及薪酬、考核培训制度； 4．优秀的职业素养和敬业精神，承受压力能力强； 5．具备较强沟通、协调、组织能力，良好的人际交往能力； 6．有良好的团队合作精神，具备良好的职业素质和综合管理水平； 7．熟练使用各种办公软件 工作内容 1．发挥行政总监组织协调和综合管理职能，处理公司日常行政事务； 2．组织策划并落实公司大型会议，商务活动，内部行政会议； 3．安排下属整理会议纪要或办理下文事宜，对会议中重大议题，组织调研并提出相关报 告； 4．组织下属员工对公司重要文件及通知等进行起草并于审批后安排颁布； 5．定期组织各部门进行月度／季度／年度费用预算，合理控制和使用公司经费； 6．根据实际情况定期起草周期性行政费用报告； 7．制定公司相关行政管理制度，完善行政管理体系； 8．严格控制行政办公经费的支出，加强固定资产管理； 9．制定公司年度行政办公规划，批准后组织实施； 10．公司内部工作关系协调，外部政府机关及相关协作单位的公共关系管理； 11．完成总经理临时交办的工作； 12．其他相关工作 职责范围 权 力 1．行政管理方针制定、实施和控制的权力； 2．对违反行政管理制度实施处罚的权力； 23 3．紧急事故中越权的权力； 4．行政经费预算及其控制权 1．对公司安全事故负领导责任； 2．对环境保护和职业健康负领导责任； 3．对文书档案保密工作负领导责任 责 任 工作关系 监督 各下属部门、各职能部门 指导 各下属部门 合作者 各下属部门 外部关系 行政相关公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格温和； 有耐心； 乐观、积极主动； 忠诚守信； 工作严谨、敬业、责任心强； 乐于助人，具有团队合作的精神 销售总监职务说明书 职务名称 销售总监 职务编号 所在部门 销售部 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 营销各部门负责人 工作时间 任职资格 学 历 硕士以上学历 专 业 市场营销或相关专业 所受培训 受过营销学、管理学、策划学、谈判技巧等培训 工作经验 五年以上营销工作经验； 三年以上企业高层管理经验； 三年以上整体市场战略、策划、市场综合营销管理经验 24 技能和素质 1．拥有强烈的事业心和责任心、优秀的沟通和谈判能力； 2．能适应工作出差； 3．具有成功销售管理工作经验和良好的客户开发与维护能力； 4．具有较强的团队精神和沟通能力、较强的市场意识和应变能力； 5．具有较高的市场敏感度以及沟通表达能力； 6．有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神 工作内容 1．拓展和管理自己的销售队伍； 2．管理协调重大项目； 3．监测行业内重点技术发展以及相关行业动向； 4．开发新市场； 5．与客户沟通并获取产品改进信息及其他市场信息； 6．协助副总建立公司全面的销售战略，对本团队销售目标、销售成本和销售利润全面负 责； 7．管理整个销售团队，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激励并充分发挥员工的积 极性和创造性； 8．其他相关工作 职责范围 权 责 力 任 1．会同总经理制定、修改营销政策； 2．有权对营销机构的设置、调整或撤销作出决定； 3．有权依照制度奖惩营销中心员工； 4．紧急情况下，有临时越权处理营销问题的权力 对市场营销的规划、制定负组织责任； 对销售合同的签订、履行和管理负总体责任 工作关系 监 督 营销各部门负责人 指 导 营销各部门负责人 合作者 外部关系 各位总监 与营销相关的社会公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度的工作； 良好的心理素质，能承受较大的工作压力 25 性格特点 性格外向、善于与人沟通； 乐观、积极主动； 乐于助人，具有团队合作的精神 策划总监职务说明书范本 职务名称 策划总监 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 下属职能部门负责人 工作时间 任职资格 学 历 硕士以上学历 专 业 工商管理、企业管理、市场营销等专业 所受培训 工作经验 受过经济学、策划学、营销学、决策科学、人力资源管理等知识培训 具有 5 年以上相关经验 技能和素质 1．独立完成过企业公关全案、整合营销传播全案，并有大型活动策划、执行经验； 2．能够独立担当传播方案的软文撰稿主笔以及软文传播方案及主题规划； 3．对市场的发展趋势和宣传方向有较强的敏感度； 4．丰富的公共关系和市场营销传播知识，较强的公关产品研发和推广意识； 5．优秀的组织管理协调能力，团队协作能力，良好的客户沟通和商务谈判能力； 6．适应多元化业务发展，具备创新意识和能力 工作内容 1．参与制定公司总体发展战略和业务发展目标； 2．负责团队结构的规划与配置； 3．为业务部门提供策略指导，能够带领团队为客户提供高质量的公关服务； 4．对客户所属行业进行深度分析及研究； 5．促进团队专业及协作能力的整体提升； 6．制定和实施有效 PR 市场传播策略； 7．建立品牌形象，帮助销售部门达到销售目标 职责范围 权 责 力 任 1．下属各职能部门完成任务情况考核权； 2．下属各职能部门经理工作的指导权和考核权； 3．对总经理决策有建议权 对公司战略实施进度和效果负责； 对策划案实施效果负责 工作关系 26 监 督 下属职能部门负责人 指 导 下属职能部门负责人 合作者 外部关系 各位总监 以公众媒体、市场经销商为主 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受较高强度的工作； 有较大的承受压力的能力 性格特点 性格外向； 乐观、积极主动； 善于独立思考； 具有团队合作的精神 客户总监职务说明书范本 职务名称 客户总监 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 下属职能部门负责人 工作时间 任职资格 学 历 硕士以上学历 专 业 市场营销或相关专业 所受培训 受过市场营销、产品知识、企业管理、公共关系等方面的培训 工作经验 五年以上销售实践工作，两年以上客户主管以上职位工作经验 技能和素质 1．对客户的需求敏感，善于发现销售机会； 2．能够对客户进行有效的分类并辅以相应的销售行为； 3．能够通过规范化的计划对销售人员的销售行为、过程进行有效的管理； 4．在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售； 5．有相对成熟的客户群体 工作内容 1．优化公司客服工作制度以及服务流程； 2．领导部门员工跟进终端店货品状况，推动公司产品销售； 3．采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略； 4．妥善处理客户投诉，建立服务档案； 27 5．对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施； 6．帮助建立各个客户服务中心的管理和业务流程，并维护其工作的正常运转 职责范围 权 力 责 任 1．制定公司的营销政策； 2．对总经理决策的建议权； 3．其他相关权力 对客户的开发计划负领导责任； 对客户流失负领导责任 工作关系 监 督 下属职能部门负责人 指 导 下属职能部门负责人 合作者 外部关系 各位总监 与市场开发、营销推广相关的公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格外向； 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 乐于助人，具有团队合作的精神 市场部经理职务说明书范本 职务名称 市场部经理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 营销总监 薪酬类型 直接下级 部门职员 工作时间 任职资格 学 历 本科以上学历 专 业 市场营销或相关专业 所受培训 工作经验 接受过管理学、经济学、营销学、策划学、谈判技巧等方面的培训 具有 3 年以上市场或销售工作经验； 具有 2 年以市场部经理工作经验 28 技能和素质 1．能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 2．能够及时有效地完成公司各项宣传、公关及相关事宜的市场活动； 3．具有较强的表达、理解与公关能力；并具有媒体、广告相关资源； 4．具备独立工作能力和团队合作精神； 5．积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战； 6．较强的市场敏锐度及出色的市场策划能力； 7．优秀的沟通能力和协调能力； 8．较强的适应能力； 9．较强的应变能力 工作内容 1．加强品牌建设、规划及推广，负责市场策划系统全方位工作； 2．负责策划与实施具体的市场方案； 3．主持品牌推广、产品上市计划、推广计划的拟订及监督、落实、跟进工作； 4．定期对公司各品牌及产品进行分析，协助公司制定营销策略； 5．指导制作各种宣传材料、销售支持材料等； 6．制定年度营销策略和营销计划； 7．拟定监督、执行、公关及促销活动计划； 8．调查消费者购买心理和消费行为； 9．营销信息库的建立和维护； 10．执行已交办的其他工作 职责范围 权 力 1．控制市场开发费用； 2．监督检查本部门员工； 3．本部门员工任免建议权 责 任 对市场开发进度计划的完成负组织责任； 负因工作失误造成的经济责任和行政责任 工作关系 监 督 部门职员、各办事处销售人员 指 导 部门职员 合作者 外部关系 销售部、客户部经理以及其他部门负责人 与市场开发相关的社会公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 29 性格外向； 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 乐于助人，具有团队合作的精神 行政部经理职务说明书范本 职务名称 行政部经理 职务编号 所在部门 行政部 工资等级 直接上级 行政总监 薪酬类型 直接下级 部门职员 工作时间 任职资格 学 历 本科以上学历 专 业 公共关系学、中文、广告、新闻、行政管理相关专业 所受培训 工作经验 接受过公共关系、管理学、人力资源管理、财务管理、行政管理等方面的 培训 具有 3 年以上相关工作经验； 有丰富的管理经验 技能和素质 1．熟悉工商、税务等政府职能部门工作流程，拥有广泛的社会资源； 2．文笔好，有较强的沟通能力和服务意识； 3．熟悉企业行政管理流程及人力资源管理； 4．具有先进的管理理念及强势的管理风格，熟悉现代化管理与办公； 5．超强的责任感与严谨的工作态度； 6．品格高尚、道德素养好； 7．较强的分析解决问题的能力； 8．较强的说服能力和洞察力； 9．熟练的英语听、说、读、写、译能力； 10．熟练使用办公软件、设备 工作内容 1．负责公司整体行政办公、后勤总务管理； 2．负责行政外联事务的管理和公关协调； 3．负责制定公司各项费用预算以及对各项费用管理进行有效指导，确保公司费用管理最优 化； 4．负责公司办公设备及物料的管理，确保公司资产及物料配置及时、合理有效使用； 5．负责公司整体行政办公、后勤总务管理； 6．组织档案、文书、证章管理； 7．组织文件草拟、下发、传阅、控制等管理； 8．制定部门预算报告； 9．对员工进行公司规章制度等相关内容的培训； 10．组织公司内部、外部公共关系管理； 30 11．其他相关工作 职责范围 权 责 力 任 1．依照制度，按规定程序，实施其他单位提请的处罚措施； 2．考核部门内部员工的权力； 3．部门内部员工聘任、解聘的建议权； 4．其他相关权力 对行政部工作质量负领导和组织责任； 负因工作失误造成的经济责任和行政责任 工作关系 监 督 部门职员 指 导 部门职员 合作者 外部关系 各部门负责人 行政相关的各方面社会公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格外向； 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 乐于助人，具有团队合作的精神； 忠诚守信； 工作严谨、责任心强 企划部经理职务说明书范本 职务名称 企划部经理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 策划部总监 薪酬类型 直接下级 部门职员 工作时间 任职资格 学 历 硕士以上学历 专 业 工商管理、企业管理、市场营销等专业 31 所受培训 工作经验 接受过策划学、营销学、领导科学、人力资源管理、财务管理等方面的培 训 1．具有 3 年以上相关行业策划经验； 2．有大型成功策划案例及其推广、实施经验； 3．熟悉企划案的写作、实施和控制 技能和素质 1．擅长项目整体策划和组织实施，有敏锐的市场洞察力； 2．熟练操作各种办公、设计软件； 3．具有较强的沟通协调能力，富有创新精神； 4．有管理经验，具备良好的客户服务意识； 5．思维开阔，创意丰富； 6．有较高的市场分析、营销策划、品牌推广、组织协调沟通能力； 7．熟悉市场需求、消费人群、媒介通路； 8．创意突出、文字功底深厚； 9．具有较强的独立工作能力； 10．具有较强的逻辑思维能力； 11．具有较强的学习能力； 12．具有企划案实施能力 工作内容 1．负责组织项目的整体市场分析研究，制定并实施产品推广营销策略及促销方案等； 2．企业形象策划和实施； 3．参与项目前期产品定位等工作； 4．营销方案的制定及前期市场调查； 5．公司对外宣传推广方案的制定及执行； 6．企业文化建设； 7．CI 策划、手册制作和实施 职责范围 权 力 1．企划案实施的监督、检查权； 2．公司重大决策的参与权和建议权； 3．考核、监督、检查本部门员工 责 任 对公司企划案的实施进度和效果负责； 因调研信息失真，给公司造成损失，负相应的经济责任和行政责任 工作关系 监 督 部门下属职员 指 导 部门下属职员 合作者 外部关系 各部门负责人 公众媒体、市场经销商为主，兼顾其他各方面的公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 32 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格外向； 善于独立思考； 创新意识强； 善于与外界沟通 财务部经理职务说明书范本 职务名称 财务部经理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 下属职能部门负责人 工作时间 任职资格 学 历 本科以上学历 专 业 会计、财务、金融等专业 所受培训 接受过管理学、金融学、战略策划、计算机操作等方面的培训 具有中国注册会计师资格 工作经验 从事财务部工作 5 年以上； 能熟练应用 ERP 技能和素质 1．学习、沟通协调能力强； 2．善于管理财务部门、制定公司财务规划、熟悉员工保险、能独立制定财务制度； 3．能够独立制定财务制度，有大拨资金调配控制能力； 4．有财务预算控制能力； 5．具备敏锐的洞察力和数据意识，优秀的财务分析和内部审计能力； 6．熟悉国家相关的法律法规和税收政策及相关财务的处理方法； 7．熟悉国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规和政策； 8．能熟练使用 Office 办公软件及财务软件 工作内容 33 1．管理好本部门的日常财务工作； 2．参与决策公司重大的方针政策； 3．总经理交办的工作； 4．直接向总裁汇报工作； 5．负责总公司及
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内训师内部选拔流程图
内部选拔流程图 单位 培训总监 培训部 相关部门 开 始 审批 制定内部讲师 选拔管理制度 发布某课程的 内部讲师选拔 通知 明确规定内部讲师 选择标准和条件 业 务 执 行 程 序 提出申请 推 荐 审批 自 荐 组织进行资格审 查，确定试讲人 员名单 填写“内部 讲师申请 表”并提交 组织进行试讲 试讲 进行评审，拟 定内部讲师名 单 确定内部讲师 的最终人选 结束
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企业招聘流程
企业招聘流程 一、业务流程 1.1 工作分析 1.2 拟 定 用 人 需 求 工作分析 1.3 审核用人需求 1.5 招聘服务申请 1. 需求 2.3 拟 定 招 聘 方 案 （含费用预算） 1.4 审批用人需求 1.6 审核招聘服务申请 2.2 分析招聘渠道、方式 2.1 储备人才查找 2. 招募 2.4 审批招聘方案 3. 甄选 3.4 背景调查 3.3 复试 4.1 录用意向洽谈 4. 录用 4.8 入职培训 2.5 发布招聘信息 4.7 入职面谈 5.1 制订试用目标计划 3.2 初试 4.2 确定拟录用人选 4.6 录用手续办理 5.2 指导与面谈 2.6 应聘登记、人才搜索 3.1 资格审查、初步筛选 4.3 录用审批 4.5 体检 4.4 录用通知 5.3 规划职业生涯 5. 试用 5.6 考评结果审批 5.7 考评结果通知 5.5 试用期考评 5.8 办理相关手续 5.4 试用期总结与自评 二、工作内容及工作依据 流程环节 部门、岗位 1. 1.1 工 作 用人部门负责 需 分析 求 2. 招 聘 工作内容 工作依据 对部门工作进行分析，确定所需岗位、人 1、公司与部门目标，部 数、工作内容、任职要求等。 门职责； 2、人力资源规划/计划， 部门人力资源现状 1.2 拟 定 用人部门负责人 1、根据工作分析填写《用人需求申请 1、工作分析结果。 2、薪酬福利制度。 用人需求 表》，交人力资源部门。 2、一般岗位提前 1 个月、重要岗位提前 2 个月、员工异动后补员及时提出。 1.3 审 核 人力资源部门负 1、用人需求的必要性； 1、人力资源规划、计划。 2、需求表描述的准确性、合理性；3、需求 2、定岗、定编、工作分 用人需求 责人 表填写的规范性。 析。 单位负责人或授 按上栏内容审核部门负责人以上人员的 3、薪酬福利制度。 权人 用人需求。 集团人力资源部 门 1.4 审 批 单位负责人或其 审查本单位部门负责人以下员工用人需 1、人力资源规划、计划。 用人需求 授权人 求的必要性、报批程序的规范性，并批 2、工作分析结果。 示。 董事局主席或其 审查各单位部门及以上负责人用人需求 授权人 的必要性、报批程序的规范性，并批示。 1.5 招 聘 单位人力资源部 单位人力资源部门根据集团总部与各单 集团人力资源部门组织 服务申请 门招聘人员 位招聘职责分工，向集团人力资源部门 招聘的范围： 1、总部员工、各单位部门 提交招聘服务申请。 1.6 审 核 集团人力资源部 审查各单位申报的服务申请是否符合制 及以上负责人； 2、集团内招聘； 招 聘 服 务 门招聘人员及负 度规定。 3、各单位申请招聘服务 申请 责人 并经集团人力资源部门 同意的； 4、应由集团组织招聘的 其他情形。 2.1 储 备 集 团 / 单 位 人 力 从内、外部人才储备库查找适合需求岗位 用人需求申请表 人才查找 资源部门招聘人 人选。 员 2.2 分 析 集 团 / 单 位 人 力 分析各种渠道与方式的优劣势，择优选 1、对各种招聘渠道的了 解，调查情况。2、用人需 招 募 渠 道 资源部门招聘人 择一个或多个招聘渠道和方式。 与方式 员 求申请表。 2.3 拟 定 集 团 / 单 位 人 力 需发生一次性费用的招聘需制订招聘方 1、用人需求申请表。 2、拟定的招聘渠道与方 招 聘 方 案 资源部门招聘人 案。 （含费用 员 式。 预算） 2.4 审 批 集 团 / 单 位 负 责 审查专场招聘会或费用超年度预算的招 1、人力资源规划、计划。 2、用人需求或人才储备 招聘方案 人或其授权人 聘方案的合理性，并批示。 集 团 / 单 位 人 力 审查非专场招聘会或费用超年度预算的 的必要性。 资源部门负责人 招聘方案的合理性，并批示。 2.5 发 布 集 团 / 单 位 人 力 根据既定渠道发布招聘信息 用人需求申请表。 招聘信息 资源部门招聘人 3. 甄 选 4. 录 用 员 2.6 应 聘 集 团 / 单 位 人 力 1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场 登 记 、 人 资源部门招聘人 填写应聘登记表等形式接受应聘者报名。 2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式， 才搜索 员 通过网上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找 人才。 3.1 资 格 审查、初 步筛选 3.2 初试 人力资源部门负 1. 2.人力资源部门组织并负责综合素质测 责人 用人部门相关人 评，用人部门负责专业素质测评 员 3.3 复试 集 团 / 单 位 人 力 人力资源部门组织，主要采取面试的方 资 源 部 门 负 责 式对初试合格者进行测评，并确定重点 人、用人部门/单 候选对象。 位负责人或主管 领导 3.4 背 景 集 团 / 单 位 人 力 1、主要对部门负责人及以上、营销、技 调查 资源部门招聘人 术、财务等设计企业核心能力、商业机密 员 的方位录用候选人进行背景调查。集团内 调动且熟悉其相关背景的，可免。 2、背景调查不合格者淘汰。 4.1 录 用 人力资源部们招 与录用候选人以电话或面对面的形式进 意向洽谈 聘人员 行录用意向洽谈。 4.2 确 定 人力资源部门负 1、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期 拟 录 用 人 责人、用人部门 限、试用期限、试用期薪酬。集团内调动一 选 负责人 般不再约定试用期。 2、录用批示。 4.3 录 用 单位负责人或其 主要审查一般员工拟聘人员甄选的准确 审批 授权人 性、并批示。 董事局主席或其 主要审查部门及以上负责人拟聘人员甄 授权人 选的准确性、程序的规范性，并批示。 4.4 录 用 人力资源部门招 发放录用通知单或电话通知录用。 通知 聘人员 4.5 体检 人力资源部门招 1、通知拟聘人选到指定医院体检，体检 聘人员 不合格者淘汰。 2、集团内调动且能提供与新岗位要求相 应体检项目合格证明的，可不再体检。 1、用人需求申请表。 2、招聘方案。 1、 2.用人需求申请表 1、用人需求申请表 2、初试评价意见 3、集团用人标准（见附 注） 调查内容及合格标准： 1、证件与资料真实、有 效； 2、工作经验、技能和业绩 真实； 3、执业记录良好、无重大 不良执业记录与违法犯 罪行为； 4、根据岗位需要调查的 其他内容。 1、洽谈内容：岗位、薪酬 福利、合同期限、试用期 限与适用期薪酬、工作环 境、需要洽谈的其他内 容。 1、甄选结果、用人部门提 名、背景调查与录用意向 洽谈结果。 2、薪酬福利、合同管理制 度。 录用审批结果 1、指定医院：长沙湘雅 一、二、三医院，常德第 一人民医院院； 2、体检项目：肝功能、乙 肝两对半、胸透、内外科 常规检查以及根据岗位 4.6 录 用 手续办理 4.7 入 职 面谈 4.8 入 职 培训 5. 试 用 5.1 制 订 岗位试用 目标计划 5.2 指 导 与面谈 5.3 规 划 职业生涯 5.4 试 用 期总结与 自评 5.5 试 用 期考评 5.6 考 评 结果审批 5.7 考 评 结果通知 相关手续 需要的其他检查； 3、体检合格标准：无严 重的传染疾病，身体素 质符合岗位要求； 4、体检费由各单位 承 担。 人力资源部门招 1、新员工提交相关资料，填写《员工基本 体检结果 情况登记表》。2、 《入职指引》。3、签订劳 聘人员 用人部门相关人 动合同。 员 人力资源部门负 1、介绍单位、部门、岗位情况，传播集团 集团基本制度与企业文 企业文化。2、提出相关要求与希望。3、解 化 责人 用人部门负责人 释新员工疑惑及提出的一些问题。 人力资源部门、 人力资源部门组织负责企业文化、基本礼 1、企业文化、职业礼仪、 用人部门 仪、基本制度、职业道德等综合素质培 职业道德； 训，用人部门负责业务制度、流程及上岗 2、基本制度、业务制度与 技能的培训。 流程； 3、岗前业务知识与技能 培训； 4、安全质量基本知识 （生产类）。 人力资源部门、 根据对试用员工工作内容，拟订岗位试 1、岗位说明书。 用人部门 用目标计划，与试用员工一起沟通，修 2、目标计划必须具体、可 正后确定试用目标计划。 考核。 1、岗位目标计划书。 用人部门负责人 1、经常对试用员工的业务进行指导。 或试用员工的指 2、每星期至少与试用员工进行一次正式 2、试用期员工在工作中 定指导人 沟通，听取其对工作的意见与建议，帮 的表现。 助其解决工作、生活中的困难。员工有重 大思想波动或遇到重大困难时，及时向 上级或者人力资源部门反映。 用人部门、人力 人力资源部门、用人部门指导员工制订或 1、员工职业生涯规划符 资源部门、试用 修正员工职业生涯规划。 合集团文化、单位发展需 员工。 求； 2、职业目标定位准确， 措施具体，可操作性强。 试用期满前 8 日前（申请提前转正时提 1、根据职业化素质与能 试用期员工 出）提交总结与自评给用人部门负责人。 力模型，根据员工在试 用期的优良、不良表现及 人力资源部门负 用人部门进行评价，试用期满前 6 日提 业绩实施考评。 责人、用人部门 交（提前转正的适时提交）人力资源部 2、考评结果分为以下几 负责人 门，人力资源部门进行调查核实，并复 种：提前转正、按时转 正、延期转正、辞退。 核签字。 董事局主席或其 审查部门及以上负责人考评结果的客观 1、考评结果，员工表现。 2、考评结果分为以下几 授权人 性，并批示。 单位负责人或其 审查一般员工考评结果的客观性，并批 种：提前转正、按时转 正、延期转正、辞退。 授权人 示。 人力资源部门招 在员工试用期满前将适用期考评结果告 考评结果。 聘人员 知用人部门与员工本人。 人力资源部门人 办理转正、延期转正或辞退手续，薪酬调 1、考评结果； 办理 事信息管理人员 整手续。 2、薪酬管理制度。 三、附注 （一）招聘用语规范 1、集团介绍： 对应聘者简单介绍集团时，以以下内容为标准： **集团子 1993 年起步，现已成长为跨地区、跨行业、具规模的企业集群。现有成员单位及控股、参股 企业、分支机构 20 余家，主营业务保罗轻金属（电解铝、铝板带箔）、电力、基本建设、软件及自动化、 新型材料等五大核心产业，总资产 40 余亿元，年销售收入 25 余亿元。 集团遵循“致力于社会和国家经济的发展进步，着眼于客户和市场价值的不断提升，立足于企业 和股东利益的持续实现”的企业宗旨，在“为社会创造价值、为企业创造效益、为员工创造机会”的企 业使命的 ，坚持不懈的推进经营、管理和研发创新，实现超常规发展，预计到 2009 年，年销售收入将 达到 140 亿元，利润 9 亿元。 集团总部坐落于**国家高新技术开发区，拥有占地 60 余亩的五强科技园，院区内办公、生活、健身 设施齐全，员工公寓达到三星级酒店标准，工作环境优越。 2、面试同志用语规范 （1）对在网上或者通过其他途径应聘了解集团职位的应聘者，用于如下： 您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们 认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。 如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 （1）欢迎词： 您好，非常感谢您的光临。 您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语： 综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢 谢。 对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解， 我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑 下，请您走好，谢谢。 婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗 位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范 **先生**（女士），您好，我是五强集团人力资源中心**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任* *岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？ 如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月 8*日来集团人力资源中心报到。 如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。 （二）甄选方式与标准规范 1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、情景模拟、测评软件等。 3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰 富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。 4、甄选标准： 从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。 职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康 实事求是、虚心好学。 (三)集团用人标准 1、认同集团文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。 2、以下人员不得录用： （1）曾被集团开除或辞退者； （2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者； （3）体检不合格者； （4）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。 3、员工配偶、直系血亲、三代以内的旁系血亲、近姻亲不得在集团内同一单位任职，不得存在直接上 下级领导关系，不得同时担任集团审计、财务部门员工与单位负责人职务。 （四）招募甄选人员要求 1、素质要求 （1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正； （2）较强的沟通交流能力； （3）具备相关转厄运之四海，具有一定工作经验。 2、纪律要求 （1）招募甄选人员在招募甄选时必须公平公正； （2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员： ① 应聘者的推荐人 ② 可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人 （五）招聘渠道规范 1、现场招聘 （1）与人才服务机构合作 ① 优选人才服务机构长期合作或者参与其组织的大中型招聘会。由集团统一组织，个单位参与，委 托人才服务机构宣传并发布招聘信息。 ② 个单位根据用人需求可自行组织参与现场招聘会。 （2）集团自行组织 集团自行组织的专场招聘会由集团人力资源部门组织策划，各单位参与。 2、网络招聘 （1）集团优选通用人才网站合作，供各单位共享。各单位可在网上发布招聘信息，并查阅应聘人 员简历，但不得擅自修改除本单位招聘信息外的其他内容。 （2）各单位自行开设的专业网站由各单位自行管理。 3、寻聘 （1）适用对象：新项目专业技术人才、中高级人才、市场稀缺的其他人才。 （2）用人部门与人力资源部门组成寻聘小组实施寻聘。 4、猎聘 （1）适用对象：中高级人才或市场稀缺的其他人才。 （2）各单位及时提出需求，集团人力资源部门归口与猎头公司洽谈合作事宜。 5、校园招聘 各单位每年 10 月初提交大中专应届毕业生的需求计划，集团统一组织招聘为主、各单位自行招聘 为辅实施招聘。 6、内部招聘 集团内部招聘：有集团人力资源部门发布招聘信息，收集应聘登记表，组织甄选。 单位内部招聘：有个单位自行组织进行。 7、内部举荐 鼓励员工为集团举荐人才、有突出表现者，由所在单位记优良记录或给予其他奖励。凡内部举荐的 应有举荐人提供举荐信，并对举荐情况的真实性负责。 8、宣传吸引 集团统一设计宣传资料或者宣传广告，吸引人才来集团应聘。 （六）员工录用担保规范 1、财务人员、司机及其他有必要提供担保的岗位，须有担保人提供担保，并签订担保协议。 2、担保人资格要求 （1）担保人须具有企业经营所在地户口 （2）担保人必须是有担保能力的自然人 （3）担保人必须具有正当职业和稳定的住所地 （4）员工配偶、窒息血亲和具有抚养关系的亲属不能作为担保人。 3、担保人应亲自来单位签订担保协议，并出具担保人资格的有效证件，人李子垭 unbumenfuze 验 证并留存复印件。 （七）学生型人才（应届毕业人生及毕业不到 2 年的往届生）适用期培训指导与生涯设计规范 1、新员工报到后，用人部门制订员工试用期岗位实习工作计划与目标，并确定其指导老师，员工 与指导老师签订师徒协议，共同完成员工试用期岗位实习工作计划与目标。岗位实习工作计划与目标、 师徒协议交人力资源部门备案。 2、指导老师应具备下列条件 （1）为人师表，乐于奉献，古铜表达能力强，能主动与他人分享知识、经验 （2）职业化、专业化素质高，为本单位相关业务领域的骨干人才 （3）2 年以上相关工作经历，近 1 年内无重大不良记录。 3、培训指导职责 指导老师 (1)积极主动指导与培训员工，提高员工职业化、专业化水平，帮助员工按岗位工作标准完成实习 任务 (2)主动与员工沟通，关心员工工作、生活 （3）指导员工制订职业生涯规划 （4）员工有重大思想波动或遇到重大困难时，及时向用人部门或人力资源部门反映。 员工 （1）在指导老师的指导下，实施岗位实习工作计划，实现岗位实习目标 （2）服从指导老师安排，虚心向指导老师请教、学习、 （3）制订本人职业生涯规划 （4）遇到困难与问题，及时向指导老师汇报，商量解决办法。 4、各单位可根据本单位实际情况制定激励措施，根据指导老师、员工的表现情况或培训效果分别 给予优良、不良记录或其他正负激励。 5、用人部门可根据需要对岗位实习计划与目标、指导老师进行调整，交人力资源部门备案。调整指 导老师的，相应师徒协议终止，用人部门为员工确定新的指导老师并签订师徒协议。 6、经营管理与技术岗位新员工或大中专应届毕业生试用期满前 5 日在指导老师指导下完成本人职 业生涯规划，经用人部门认可后交单位人力资源部门，同时报集团人力资源部门备案，员工职业生涯 规划在实施过程中不断补充、完善。 7、在员工职业生涯规划实施过程中，用人部门、人自理原部门应根据员工职业生涯规划的需求， 提供服务、指导并组织相关培训，员工应不断学习、总结提高，努力达成职业目标。 （八）员工入职一般应提交的资料 身份证、学历（学位）、职称、职业资格等证书的原件与复印件；与原单位解除劳动关系的证明；1 存免冠彩照 4 张（应届毕业生 8 张）。身份证外，其他证件原件和复印件存人力资源部门，裁员工离职 时返回给员工。 有些岗位根据要求还需要提供结婚证、独生子女证、计划生育证、卫生防疫站的健康证明。 四、检查考核 流程环节 检查内容和标准 1.需求 工作分析准确，需 求岗位工作内容、 任职要求定位准 确，清晰无歧义； 用人需求严格按程 序审批 2.招募 积极开拓新的招聘 渠道，招聘渠道满 足招聘需求；招聘 方案科学合理、可 操作性强；信息发 布准确无误；用于 符合规范要求。 3.甄选 根据岗位要求财务 不同的甄选方式， 甄选标准科学合 理、可操作性强； 甄选准确无误；用 于符合规范要求 4.录用 用于符合规范要 求；录用手续办理 及时、准确；背景 调查到位；入司培 训到位，达到预期 效果 5.试用 适用期考核标准科 学合理、可操作性 强；员工使用期工 作目标明确，并进 行了严格考核；试 用期指导到位，职 业生涯符合单位与 个人发展需求 检查人 检查方式 人力资源部门负责 即时检查 人 检查周期 即时 人力资源部门负责 即时检查 人 即时 人力资源部门负责 即时检查 人 即时 人力资源部门负责 即时检查 人 即时 人力资源部门负责 即时检查 人 即时
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中层干部选拔任免流程图
中层干部选拔任免流程图 办公室组织人事干部根据工作需要和职位空 缺，拟定机关中层干部任免工作方案 呈报局长办公会议决定 竞争上岗职位：组织实施民主测评 及有关考试考核，选出考察对象 直接任免职位：组织实施民主推 荐，确定考察对象 局长办公会议研究，确定任职对象 按规定公示 7 日 部门副职干部报县委组织部备案 部门正职干部报县委组织部审批 办理任职手续，公布任职决定 制订中长期发展规划、年度工作计划流程图 各科室编制中长期发展规划、年度计划 报分管领导审核 各科室将定稿后的本部门中长期发展规划、 年度计划报办公室 办公室根据各科室上报材料，结合本局实际进行汇 总、整理，形成本单位的中长期发展规划、年度计划 （草案） 报局长办公会议讨论审议 定稿后报县委、县政府及上级条线部门 拟发文件，整理归档 年度考核奖励流程图 根据县委组织部、 人事局有关奖惩考核要求，组织本局机 关工作人员年度考核奖励工作 本人撰写述职报告（ 7 日内） 个人在本部门述职、评比 班子成员在机关全体人员会议述职评比 进行民主测评推荐受奖人员 党组织研究确定受奖人员 公示受奖人员名单接受 本单位职工监督 公示不合格者取消 受奖资格 根据奖励等次，分别报有关部门审批 公布奖励决定，办理奖励手续，兑现奖励内容 督促开展领导干部个人重大事项报告流程图 全局副科职以上领导干部对个人重大事项事先或事后 15 日 内填写《领导干部个人重大事项报告表》。按规定需要事先请 示批准的，应按规定办理；本人认为需要事前请示的，也可 事前请示。 党支部核实，党支部书记签字并党组传阅 副科级以上领导干部报县纪委 每年撰写执行规定的情况报告并同个人重大事 项报告表存档 注：对领导干部报告的内容，一般应予以保密，组织 认为应予以公开或本人要求公开的，经批准可采取适 当方式在一定范围内公开。 考核检查党风廉政建设责任制流程图 根据全县党风廉政建设工作目标，确定本单位年度目标，制订 党风廉政建设责任书 根据各部门工作职能，将年度党风廉政建设目标责任进行分解 与党员领导干部签订倡议书 党员书写承诺书公布上墙 对各部门及个人党风廉政建设责任制落实情况进行检查考核， 检查分为不定期抽查、半年度抽查和年度检查 建立有关台账资料 配合做好单位领导班子成员年度述职述廉 根据上级纪委通报检查考核结果，做好整改工作 存 档 固定资产、办公用品的采购分配流程图 根据年度预算安排、编制物资采购计划并经局长 办公会讨论决定 部门提出 物资采购 要求 办公室请示物资采购项目 一般物品由办公室主任审核决定 大宗物资和设备采购由局长或局长 办公会研究决定 经办人编制大宗物资和设备采购计 一般物品到政府 划后报主管财务局领导批准 定点单位采购 经办人报政府采购管理办公室审批, 交投标采购交易服务中心实施采购 并与供货单位签定购货合同 根据购货发票、验收报告到区核算中 心办理支付手续 办公室验收入库, 对贵重物品实行登记并建立台 帐 根据工作需要按计划分配使用，办公室人员 对物品领取登记并建立使用台帐 定期将物资采购分配情况在单位内部公开 工资管理流程图 职务、 工龄变 动后工资调整 后取得学历 离退休人员养 工人技术术级 重新确定工 老金调整 （职务）变动 资待遇 后工资调整 办公室组织人事干部填写对应的调整工资审批表 专业技术人员职 务变动、获 得 职 称 后工资调整 分管领导审核、签字盖章 一般干部报县人事局 县管干部报县委组织部 工资福利科审批 干部科审批 干部职工上交礼金礼品流程图 自收受礼品、礼金之日起（在外地接受礼品的， 自回本单位之日起）一个月内由本人如实填写 礼品登记表，并将登记表交纪检组 党支部对上缴的礼品、礼金进行登记 将礼金定期集中上交县财政 有关记录上报县纪委党风廉政建设室 备 案 党员干部及其他工作人员违规收受的礼金、礼品和有价证 券折价款、贿金及其它钱款，因种种原因，未能拒收和及 时上交的，均可缴工行廉政帐户 督促干部职工落实廉洁自律规定流程图 学习贯彻上级规定；结合上级精神，联系我局实际，制 订出台并下发有关干部职工廉洁自律工作的文件规定 通过多种形式，对上级及我局新出台 的干部职工廉洁自律方面的规定进行 广泛宣传 信访举报 检查贯彻落实情况 发现违纪违规问题 调查核实 发现先进典型 归纳总结 拟定处理意见 呈报党组及上级纪委批阅 处理违纪违规问题 宣传推广 总 结 存 档 财务支配流程图 根据规定编制年度经费预算、经局长办公会议审定 按照批准的年度经费预算指标,编制年度开支计划并经局长 办公会议讨论通过 承办人或经办人请示预算开支项目 一般支出用款计划 由局长批准 重大预算开支用款计划由局长办公会决定 经办人编制重大预算开支项目计划后 报局长批准 单位财务人员申请项目用款计划 经办人按程序办理预算开支项目、取得原始凭证并 必须符合国家财经管理规定 经办人在每张原始凭证上签字 办公室主任、局长依据有关规定审核签字 经办人到办公室报销 报帐员持手续齐全的支出结报单、拨（付）款通知 单和原始凭证等到县核算中心办理结报手续 每月统计财务收支 情况进行内部公开 归 档 做好年终决算
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【招聘】应聘登记表
注意：请在填写前认真阅读背面的特别说明，并签字确认。 填表日期： 姓 名 性 别 应聘职位 出生日期 民 族 籍 贯 户籍所在地 身 高 婚 否 最高学历 毕业时间、学校 技术职称 所学专业 英语水平 家庭地址 家庭电话 电脑水平 现联系地址 手机号码 健康状况 身份证号码 薪酬要求 自我评价 工 □内向 □外向 学习形式 最快到职时间 起止时间 单位 起止时间 学校/培训机构 照 片 □统招 □自考 □其他 个人爱好 职务 薪金 离职原因 单位证明人 联系电话 作 经 历 教 育 培 训 经 历 姓名 称谓 年龄 专业或学习内容 学习成果 工作单位 担任职务 家 庭 情 况 自陈竞争优势 有无其他要求 应聘者承诺 本人承诺所填写的资料真实，并愿意接受核实。 我公司承诺 我们坚守职业道德，对于您的以上所有信息我们都会按有关规定保密。 XX 有限公司职位申请表 签名： 特别说明 1. 申请人如有传染病、精神病或其他有行业限制的病史，申请人应以书面形式向用人单位 说明，否则视为严重违反用人单位的规章制度。 2. 本人填写的本入职申请表所有信息真实有效，并授权用人单位（或用人单位授权其他 机构）对本人填写内容进行核实。如有任何虚假，用人单位可按照《劳动合同法》第二十 六条第（一）款规定解除劳动合同。 3. 申请人入职以后不得将与聘用有关的相关信息（包括但不限于工资）未经用人单位许 可向第三方透露（法律法规规定可以透露的除外），否则视为严重违反用人单位的规 章制度。 4. 申请人在填写该入职申请表时，无国家规定的不适合从事本用人单位工作的工作经历 （包括但不限于以上项目），入职时应将体检结果或健康证明提交公司审阅，否则视 为严重违反用人单位的规章制度。 5. 申请人一旦被本用人单位录用，入职时应出示真实有效的离职证明书，否则申请人全 额承担由此给本用人单位带来的损失及向第三方的赔偿损失。 6. 申请人在职期间或离职后，用人单位可以将申请人在本单位的工作状况向有需要的第 三方提供。 7. 申请人在填写本入职申请表时，已保证自己符合国家法定的劳动年龄的标准，且与其 他任何机构、经济组织、团体无劳动关系或聘用关系；若违反前述承诺，导致用人单位 被行政、诉讼或仲裁追究有关经济责任的，所有责任均由申请人承担。 8. 申请人在填写本入职申请表时，已保证与原来工作过的单位未存在有违反竞业限制的 情形。否则，所有责任由申请人承担。 9. 如入职申请表中的信息有变化，申请人应在变更后的五个工作日内以书面形式向公司 提交变更说明，否则由此引起的后果均由申请人承担。 10. 申请人清楚公司可以根据实际情况更新员工手册、规章制度与劳动纪律，申请人将随时 关注公司在公司网站、布告栏（包括但不限于）等各种公示方式公示的更新后的员工手 册、规章制度与劳动纪律并予以严格遵守。 申请人签字： 日期：
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【招聘】人员招聘计划表汇总
人员招聘计划表汇总 目录 人员招聘计划表 2 人员招聘计划表 3 人员招聘计划表 3 人力资源计划表 4 招聘计划 5 人事部年度招聘计划报批表 7 人员招聘计划表 1．招聘计划表（一） 公司名称： 招聘职位 填表日期： 招聘人数 专业及学历要求 审核人 招聘时间 招聘经费预算 备注 总经理签字 2．招聘计划表（二） 到 岗 招聘职位 岗位职责 招聘人数 专业及学历 任职资格 招聘时间 备注 时间 合计 招聘成本 预算 备注 人力资源经理 总经理 填表说明：本表格由人力资源部用于编制人员招聘需求计划。 人员招聘计划表 需 备 需要理由 需求人员 录用条件 求 注 部门 职 时 A 间 B C D 人 性 年 E 其 学历 务 数 别 龄 他 填表： 审核： 批准： 说明：需要理由：A 递补 B 增产 C 新增 D 储备 E 其他 人力资源计划表 部门： __________________________ 计划编号：________________ __________ 增员原因： □新组建的部门 □业务扩大出现空缺 □因原有员工调任、离职等出现 职位空缺 其他（请写明详细原因）：______________________________________________ _____ 职 位 职务资格 现有人数 增员量 减员量 备注： *请注明到岗日期 正临 兼小 正临 兼 小正临 兼 小 *如需临时或兼职人 名称 要求 式时 职计 式时 职 计式时 职 计 员， 请注明工作几周 附：所需职位的职务说明书 部门经理： 日期： 人力资源经理 ： 日期： 说明：1．本表由各部门根据"人力资源状况调查表"的情况制定，每月 于 20 日前提交至人力资源部 招聘计划 招聘目标 职务名称 数量 任职资格 信息发布渠道和时间 招聘小组成员 组长 责职 组员 责职 选拔方案及时间安排 招聘岗位 步 骤 负责人 费用预算 项 目 金 招聘工作时间表 时 间 工作内容 额（元） 截止时间 制定人 部门经理签字 分管副总经理意见 制表日期： 人事部年度招聘计划报批表 部门有关 录 用 录用职位概况 情况 公司核定 的编制数 考试方法和其它 部门 职位名称 人数 专业 资格条件 考试方法 招考范围 招考对象 本年度缺 编人数 本年度计 划减员数 备注 年 月 日
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【招聘】2019年公司招聘计划方案
年公司招聘计划方案 目录 一、年度招聘情况回顾及总结......................................................................................3 二、年度岗位需求状况分析...........................................................................................3 三、年度招聘需求...........................................................................................................4 四、人员招聘政策...........................................................................................................4 五、招聘费用预算...........................................................................................................4 六、招聘负责人...............................................................................................................5 七、招聘的实施...............................................................................................................5 八、录用决策...................................................................................................................7 九、入职培训...................................................................................................................7 十、招聘人员统计分析...................................................................................................7 十一、招聘原则及注意事项...........................................................................................7 十二、录用标准...............................................................................................................8 随着企业规模不断扩大，人才需求日益增加，本着发扬企业文化，提高企业员 工素质为目的，以获取企业发展所需人才，为企业发展提供强大的人力支持为 宗旨，结合公司发展战略及相关计划安排，特制定公司 2018 年度招聘计划。 一、年度招聘情况回顾及总结 面对严峻的人员招聘问题，人事部通过不同渠道，为企业招聘人员，然而由于 多方面原因导致新员工流失率相当严重，但基本保障了本公司目前用人需要。 二、年度岗位需求状况分析 经反复统计与核算，岗位需求涵盖各部门现有人员空缺、离职补缺、新上项目 人员配备等方面，根据各部门人员缺口及预估计流失率，经初步分析招聘岗位 信息如下： 1行政后勤部：暂无 2经营部：2 人 3工程部：12 人 4司机班：2 人 5 计划招聘总人数：16 人（暂定） 三、年度招聘需求 根据公司年度经营计划及战略发展目标，各部门提报年度人员需求计划，见附 表年度各部门岗位招聘需求表。 四、人员招聘政策 1、招聘原则 1聘得起的 2管得了的 3用得好的 4留得住的 员工招聘严格按照公司招聘流程，招聘标准，以面向社会公开招聘、择优录用 为原则，从学识、素质、品德等多方面进行综合审核，确保为公司选聘充分、 优秀、适岗的人力资源。 2、选人原则 1稳定性好； 2培训和职责的压力可培养大量的人才； 3目前公司迫切需要的人才。 3、招聘方式 1人才市场招聘：参加现场招聘会； 2网络招聘：电力英才网、智联招聘； 3校区招聘；电校、杨凌职院、咸职院等其它院校； 4推荐：同行或本公司内部推荐。 五、招聘费用预算 招聘方式 产生费用 效果分析 人 才 市 场 2400 元 (4 天 ， 600 元 / 招聘 网络招聘 天） 4580 元（年费） 专业狭隘、效果不明确 常规（一览专业性强，智联 社会性岗位居多） 校区招聘 300-800 元/次 推荐 无 六、招聘负责人 效率高、人力水平低（实习 生、本专业） 专业水平高、工资需求高 其他 行政人事部 七、招聘的实施 1、第一阶段： 3 月中旬至 4 月初，招聘高峰阶段，以现场招聘会为主，并高度重视网络招聘 ， 具体方案如下： 1积极参加现场人才市场招聘会（省体），保持每周 1 场的现场招聘会； 2坚持每天早上班前晚下班后的更新和置顶，保持招聘信息处于最前端，不 定时查看筛选简历和联系； 3联系专业学校的老师负责推荐和信息告知； 4发动同行或本公司内部员工介绍引进人才。 2、第二阶段： 4 月中旬至 7 月，此阶段现场招聘会逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高 校在陆续开学后将积极筹备校园招聘会，以保证学生就业，因此，这段时间以 网络招聘和校园招聘为主，具体方案如下： 1坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，确保人员面试质量（其中 网络招聘一览英才可针对专业性招聘，智联可针对社会性岗位、职能岗位）； 2积极参与省内部分院校（电校、杨职院、咸职院等其它院校）的大型招聘 会，组织校园招聘会或专场招聘会，每场招聘会有现场公司介绍、初试、复试， 建议能有 1 位公司高层领导参加，现场复试确定录用结果（具体实施办法根据 情况而定）； 3联系前期面试人员进行回访。 3、第三阶段： 7 月底至 10 月底，此阶段整体求职人员数量较少且分散，故此段时间，以网络 招聘为主，减少或不参加收费型现场招聘会，具体如下： 1坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系； 2每周坚持 2 次以上，网络人才主动搜寻下载联系，补充少数岗位的空缺、 离职补缺以及优秀人才储备工作； 3对本年新入职人员的关注、沟通、培训等，准备申报下半年的校园招聘会。 此阶段完成车度招聘计划的。 4、第四阶段： 11 月初至 12 月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以 校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下： 1建立校园招聘小组，积极参加各校园综合招聘会，对各类院校公司可单独 举办专场招聘会； 2网络招聘平台及论坛等信息正常刷新关注。 5、第五阶段： 12 月底至年底，此阶段，整体招聘环境不理想，主要联系招聘公司高层类人才 ， 以年度人力资源规划、总结报告，及统计分析为主要工作，非紧急新增岗位， 不重点做招聘工作，具体如下： 1公司年度招聘效果分析、公司人力资源分析、协助公司战略分析与讨论； 2编制年度人力资源规划； 3部门工作总结、讨论、分析，沟通确定来年个人工作计划及目标制定； 4建立、编制公司人才培养体系，建立人才成长计划； 5建立并完善人力资源管理制度、流程及体系。 八、录用决策 企业根据面试的综合结果，将会在最后一轮面试结束当天或 3 天内告知应聘者 结果，并告知录用者办理手续信息。 九、入职培训 1、新人入职必须持有效证件； 2、新人入职当天，行政人事部应告知基本日常管理规定； 3、办理好入职手续后，行政人事部安排培训公司各项规章制度，财务制度等， 再由各部门内部进行培训； 4、转正时，行政人事部应配合用人部门进行严格审核把关，对试用期不理想或 不能胜任者，可沟通延迟转正或停止录用。 十、招聘人员统计分析 1、行政人事部应及时更新员工花名册，每半年做一次全面的统计整理。 2、定期对新入职不足 1 年的员进行工作沟通了解，配合用人部门采取相应 的管理措施。 十一、招聘原则及注意事项 1、做到宁精毋烂，认真筛选，部门负责人不允许以尝试的态度对待招聘工 作。 2、对应聘者的心态要很好的把握，综合素质强，沟通能力强，具备大局观， 敬业精神和正确的人生观。 3、招聘人员应从培养企业长期人才考虑，力求受聘人员的稳定性，同等条 件下，可塑性强者优先。 4、在面试前要作好充分的准备工作有关面试问答、笔试等方面； 5、接待前来应聘人员须热情、礼貌、言行得体大方，严禁与应聘人员发生 争执。 6、招聘过程中若有疑问，可向主管行政人事部经理咨询。 十二、录用标准 1、人才市场招聘录用标准： 1身体健康，品行端正； 2具有良好的团队意识和沟通协作能力； 3认同公司“诚信、责任、创新、奉献”的价值观； 4认同公司，认同公司的经营理念、管理模式； 5个人专业、技术、能力水平符合需招聘岗位需求。 2、网络招聘录用标准： 1身体健康，品行端正； 2具有良好的团队意识和沟通协作能力； 3认同公司“诚信、责任、创新、奉献”的价值观； 4认同公司，认同公司的经营理念、管理模式； 5个人专业、技术、能力水平符合需招聘岗位需求。 3、校园招聘录用标准如下： 1身体健康，品行端正； 2具有良好的团队意识和沟通协作能力； 3认同公司“诚信、责任、创新、奉献”的价值观； 4学习情况良好，在校成绩优秀； 5在校尊敬师长，与同学之间友好相处。 4、内部推荐录用标准： 1身体健康，品行端正； 2具有良好的团队意识和沟通协作能力； 3认同公司“诚信、责任、创新、奉献”的价值观； 4认同公司，认同公司的经营理念、管理模式； 5个人专业、技术、能力水平符合需招聘岗位需求。 xx 有限公司 行政人事部
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【招聘】招聘计划及费用预算
招聘计划及费用预算 目录 年度招聘计划及费用预算表.................................................................................................................1 201x 年**公司招聘费用预算表...........................................................................................................3 招聘费用估算表..................................................................................................................................... 5 年度招聘计划及费用预算表 一 、 招 聘 通过招聘的开发与管理，为各部门提供招聘工作的流程和依据，建立良 目的 好的人才选用机制，满足公司发展对岗位人才的需要 二 、 招 聘 内部招聘： 岗位晋升 □ 方法/ 渠道 外部招聘： 网络媒体 □ 岗位轮换□ 内部推荐□ 校园招聘 □ 猎 头 □ 现场招聘会□ 三 、 年 度 一季度 二季度 招聘费用 小 计 : 小计: 预算总计= 元 元/年 四、年度 公司人员 编制定额 三季度 元 人 小 元 四季度 计 计 : 目前人员配置额 人 五、年度各部门岗位设置、人员配置规划 部门名称 : 小 元 定编人数 现有人数 申报人数 六、招聘实 施时间计划 核 定 核定招聘 一 二季 三季 四 人数 招聘责任人编制： 人力资源总监审核： 岗位的职 季 位概要 度 度 度 季 度 总经理审批： 201x 年**公司招聘费用预算表 序号 费用类型 费用金额 **区域人才网 01 招聘网 智联招聘 站费用 猎聘网 合计 1000 元/年 4000 元/年 备注 本地网站 14640 元 销售全国人员 8640 元/年 中高端人才 **（城市）人才网 1000 元/年 本地网站 **区域人才市场 300 元 / 场 *5=1500 人才市 3200 元 场 春 季 、 毕 业 季 招 聘 850 元 / 场 会 *2=1700 若干场公益招聘会不 收费 03 招聘差旅费用（含求职者面 10000 元 试费用） 10000 元 中高端人才面试差旅 费用 04 招聘材料费用 1000 元 1000 元 传单、展架等 05 校园招聘专项 10000 元 10000 元 含招聘人员差旅 06 第三方费用（猎头与中介） 40000 元 40000 元 以实际产生费用为准 02 合计 78840 元 招聘部门负责人编制： 人力资源部负 审核： 招聘费用估算表 方式 费 用 总裁审批： 部门 ××部 ××部 ××部 ××部 ××部 合 计 报纸方式 广播方式 招聘会方式 网站方式 最后选择
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【招聘】公司内部招聘流程
201x 年行政主管内部招聘通知 目录 一、内部招聘的优点 2 二、招聘原则 2 三、招聘对象 2 四、招聘要求 2 五、招聘岗位及岗位职责 2 1、综合部主管： 2 六、内部招聘流程及细则 3 七、招聘考核方法 3 附件一：公司内部招聘流程 附件二： 7 附件三： 8 附件四 11 5 为公司发展需要，201x 年综合部计划招聘行政主管一名。从整合***各部门 （子公司）人力资源，给员工提供多方面发展的机会、调动员工的积极性考虑， 决定进行内部招聘。通知如下： 一、内部招聘的优点 公司对内部员工的情况比较熟悉，能做到用其所长，避其所短。 应聘员工对公司情况和需求较为熟悉，对企业有较高的认同感，了解与适应 工作的过程会大大缩短。 内部招聘有利于员工调换工作环境、多方面发展。 解决招聘人员的及时性、弥补员工与企业融合度。 二、招聘原则 按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，实行内部招聘、综合考评、择优 聘用。 三、招聘对象 各下属公司及部门的全体员工。 四、招聘要求 热爱应聘的工作岗位，能满足全职工作的要求； 应聘员工为进入公司一年以上的员工； 考核通过后能服从公司的安排，服从应聘岗位薪资的安排。 五、招聘岗位及岗位职责 1、综合部主管： 1）全面负责综合部全体成员的日常行政、人事管理工作，负责督导和分配所 属人员的各项工作； 2）负责建立和完善公司管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪； 3）全面负责公司的前台、食堂、环卫、安全、车辆的日常管理工作，确保后 勤保障得力； 4）全面负责综合部与其他部门间的协调与配合工作； 5）全面负责公司的人力资源、合同及印章的管理工作； 6）公司外联关系的建立与维护工作； 7）全面负责公司应急救援机制的组织工作，处理好公司的各类突发性事件； 8）配合企业做好文化宣传，通过多方面的互动维护企业和员工的关系； 9）公司领导交办的其他工作 六、内部招聘流程及细则 有意向转岗的员工填写《应聘申请表》，先交由目前所在部门负责人审批； 2012 年 2 月 15 日前将《应聘申请表》交至综合负责人处； 公司领导初审后统一安排时间进行面试、考核。 考核通过的员工做好原岗位的工作交接，进行为期 2 个月的岗位试用。 在试用期内员工和公司有双向选择权，如公司/员工感觉岗位不适合或工作不 能胜任可调回原岗位工作。 其试用期间工资按原岗位薪资待遇发放。 通过试用的员工，由公司发布聘用文件，办理转岗手续，自转岗之日起发放 相应的岗位薪资待遇。 七、招聘考核方法 1、成立招聘考核小组。 2、招聘考核分为员工面试演讲和招聘小组成员面试提问组成。 面试演讲内容包含在职期间工作表现、适应能力、管理能力、专业知识、申 请应聘原由、转岗后个人工作安排等六个方面的演讲内容，招聘小组成员进行 评分。 面试提问由招聘小组成员依据所招聘岗位的需要提出相应的问题，要求面试 员工进行作答，招聘小组成员进行评分。 3、招聘考核共 100 分，分别比例如下： 考核事项 占 100%比 考核要求 面试演讲+面试提问 原部门领导评分 70% 30% 见附件 见附件 公司对应聘人员视考核情况择优聘用，招聘小组负责将招聘考核结果上报公 司最终确认并对考核工作负责解释。 人力资源部 201x 年 x 月 x 日 附件一：公司内部招聘流程 流程名称 内部招聘流程 编 码 执行核心部门 行为实施环节 用人部门 人力资源部 受控状态 人力资源部 公司员工 控制部门 人力资源总监 员工原就任部门 用工申请流 程 公司外部招 聘程序 决定外 聘 判 断 与员工沟通， 必要时请人力 资源部协调 决定内 聘 对内发布招 聘启事 报名，填写 应聘登记表 管理 行为 关 键 人 员 不 能 调 离 用人部门面试， 人力资源部提供 相关支持 面试 人员筛选 判 定 非 关 键 人 员 通知职 员，并办 理调动手 续 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 附件二： 应聘申请表 应聘人姓名 应聘岗位 现在单位 现在部门 现任职务 毕业学校 毕业时间 专 业 进入地平 参加工作时间 线时间 应聘申请（主 要描述个人能 力、自身优势 及对应聘岗位 的认识） 原部门负责人 意见 招聘小组意见 公司总经理意 见 附件三： 面试打分表 应聘职位： 姓名 打 分 总 得分： 项 分值 演讲内容 在职期间工作表现一直很突出，常受领导同事称 （ 共 赞 分） 60 在职期间 在职期间前期表现一般，后经努力表现突出 工作表现 8 能胜任现有工作 6 表现差 4 转岗后能立即处理相关工作 10 适应能力强，短期内即可上任 8 适应能力一般，需由专人引导、同事帮忙 6 适应能力差，任未做好心理准备 4 适应能力 管理能力 10 在现任岗位上已在配合进行管理工作，并熟悉 公司所有制度、管理原则，完成能胜任新岗位的 10 管理工作 具备一定的管理知识，熟悉公司所制度、管理 8 原则，晋升后能为团队创造更大的财富 具备一定的管理知识，公司现有制度等需再进 6 行培训，缺乏实践经验 管理知识欠缺，日常工作中常出现违反公司现 4 有制度及相关流程现象 具备一定的行政、房地产专业知识，熟悉项目情 况及综合部各岗位工作流程，完全能胜任后期工 10 作，并能为团队创造更大的财富 具备一定的行政知识、电脑软件操作熟练，对项 专业知识 8 目信息及所在岗位内容熟悉 了解行政知识、电脑软件操作熟练，在各岗位工 6 作内容，上岗后安排专人引导 专业知识欠缺，需进行专培训 4 完全能胜任所应聘的工作岗位 10 申 请 应 聘 有条件做好，望后期能为团队创造更多的财富 8 原由 不适应现在的工作岗位想换个工作环境 6 仅仅因为考虑薪酬 4 安排合理，条理性强，有计划，有方法，可行性 10 转 岗 后 个 强，能够解决工作的些许问题 人 工 作 安 安排合理，有计划，有方法，可行性强 8 排 工作安排中对计划、实践方法阐述不明确 6 工作安排不合理 4 回答很满意，并且对岗位工作有很强的统筹能力 40 面试提问回答（共 40 回答较满意，对岗位工作能胜任 分） 回答一般，需要有专人的指导下做好岗位工作 回答差，不能胜任 30 20 10 附件四 部门领导评分表 姓名 部门 职位 得分 考核内容 能熟练掌握公司各项制度，并灵活运用到日常各项工作中 制 了解公司各项制度，日常工作中严格按制度办理 度 基本了解公司各项制度，日常工作中基本按制度办理 执 行 对各项制度不明确，工作中需时时督促 近三个月内工作中多次违反相关制度，并造成不好的影响 分值 20 16 12 8 4 热爱这份工作，能够态度积极，按时按质按量完成每一项工作，注重 工 细节 作 工作认真积极，遇到问题及时反馈，按时按量完成 态 大部分时间都能认真做事，偶尔需他人提醒 度 工作态度一般 工作马虎了事，经常需其他同事领导进行帮助 工作效率高，具有卓越创新能力； 工 作 绩 效 能胜任工作，效率符合标准； 工作不延期，表现符合要求； 勉强胜任，无甚表现； 工作效率低，时有错误； 10 8 6 5 4 10 8 6 5 4 有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付任务； 责 具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作； 任 尚有责任心，能如期完成任务； 感 责任心不强，需有人督促，方能完成工作； 欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作； 20 16 12 8 4 积极主动参加公司培训，学习力强，并带领团队进行学习，为工作寻 求更好的解决方法； 学 习 10 积极参加公司培训，自主自发的学习相关知识，遇到问题，主动寻求 同事、领导的帮助； 能 自身尚有学习能力，并能解问题； 力 对公司培训、学习资料、学习机会参与性不积极，有待加强； 自主学习能力欠佳，且遇到问题不寻求同事、领导的帮助； 8 6 5 4 顺应公司发展，具有大局意识，协作与服务精神，在制度、部门职 责、工作流程等整个公司的团队建设方面有具大的贡献 团 队 建 设 10 为公司加强自己所在部门的团队建设，在工作进行中曾作出合理化建 议 配合公司领导安排，遵守各项制度，组织完成团队任队 团队建设方面，个人思想比较严重，岗位工作质量下降 违反团队目标、违反相关制度、激化个性化思想，不利于团队建设 沟 善于上下级沟通，部门间协调，外联部门维护良好，并能积极自动自 通 发与人合作； 能 乐意与人协调沟通，顺利达成任务； 8 6 5 4 20 16 尚能与人合作，但需领导提点方可达成顺利沟通； 协调不善，致使工作质量下降； 力 无法与人协调，经常性致使工作无法进行； 12 8 4
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【背景调查】调查表模板
应聘人员背景调查表 一、应聘者基本资料 姓 名 毕业院校 应聘职位 性 别 学 历 面试主管 出生年月 专 业 拟予职级 说明：对拟录用职位为主管以上或财务类、采购类与仓管类的应聘者，须进行背景调查。 二、应聘自叙及调查记录（由近到远，调查1~3家单位，原则上由人力资源部安排专人进行调查） 对象 分项 服务单位之一 服务单位之二 服务单位之三 服务（起止）时间 服务单位名称 所处行业类型 员工人数 服务部门名称 应聘者 自叙 职位 主要 职责 1 2 3 主管电话 联系人电话 离职原因 电话 □真实 □无人接听 □不存在 信息证实 所留联系 主管 □真实 □姓名不对 □无此人 窗口 及调查方 服务单位 □真实 □搬迁/更名 □无此单位 式 调查方式 □114查询 □网络 □同事信息 采访人姓名 所在单位及部门 职位 联系电话 企业现状 调查情况 记录 对应聘者工作时间 及任职情况描述 对应聘者能力 及业绩评价 □真实 □无人接听 □不存在 □真实 □无人接听 □不存在 □真实 □姓名不对 □无此人 □真实 □姓名不对 □无此人 □真实 □搬迁/更名 □无此单位 □真实 □搬迁/更名 □无此单位 □114查询 □网络 □同事信息 □114查询 □网络 □同事信息 三、调查结论 录用建议 □ 录用 □谨慎选用 □ 录用 □谨慎选用 □ 录用 □谨慎选用 四、签核权限 调查人 人力资源经理 行政系统副总/总监 附表 5 服务单位之三 实 □无人接听 □不存在 实 □姓名不对 □无此人 实 □搬迁/更名 □无此单位 查询 □网络 □同事信息 □ 录用 □谨慎选用 系统副总/总监
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