办公用品管理数据看板-入库领取分析报告（数据透析自动生成）
****科技发展有限公司办公用品入库领取分析报告 13 64 0 累计入库金额 累计领取金额 29 96 6 月累计入库金额0 6 月累领取库金额0 领取 金额 入库 金额 打印纸 0 0 19 0 0 卫生纸 0 0 56 0 0 墩布 0 0 15 0 0 签字笔 0 0 63 0 0 文件夹 0 0 60 0 0 蝴蝶夹 0 0 127 0 0 墨盒 0 0 16 0 0 涂改液 0 0 14 0 0 文件盒 0 0 2 0 0 垃圾篓 0 0 35 0 0 便利贴 0 0 30 0 0 笔记本 0 0 20 0 0 鼠标 0 0 10 0 0 订书机 0 0 20 0 0 优盘 0 0 30 0 0 图钉 0 0 100 0 0 品名 领取金额 入库金额 库存 数量 入库 数量 领取 数量 年份 2022 海务部 机务部 24 % 领取金额 1 2 3 调度部 综合部 16 % 53 % 7% 入库金额 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 库存数量最多的 8 种物品 蝴蝶夹 127 图钉 100 签字笔 63 文件夹 60 卫生纸 56 墨水 50 垃圾篓 35 圆规 33 30 办公用品领取发放记录表 序号 日期 类别 部门 物品 数量 单位 1 2020/3/20 入库 综合部 打印纸 40 包 2 2020/3/21 领取 海务部 打印纸 1 包 3 2020/3/22 入库 综合部 卫生纸 30 卷 4 2020/3/23 入库 综合部 墩布 15 把 5 2020/3/24 入库 综合部 签字笔 100 支 6 2020/3/25 入库 综合部 文件夹 60 个 7 2020/3/26 入库 综合部 蝴蝶夹 200 个 8 2020/3/27 入库 综合部 墨盒 4 个 9 2020/3/30 领取 机务部 卫生纸 2 卷 10 2020/3/31 领取 海务部 文件夹 10 个 11 2020/5/31 领取 调度部 墩布 2 把 12 2020/5/31 领取 海务部 文件盒 3 个 13 2020/5/31 领取 调度部 蝴蝶夹 50 个 14 2020/6/1 入库 综合部 鼠标 10 个 15 2020/6/1 入库 综合部 涂改液 25 支 16 2020/6/1 入库 综合部 便利贴 40 本 17 2020/6/1 入库 综合部 笔记本 30 本 18 2020/6/1 入库 综合部 垃圾篓 10 个 19 2020/6/1 入库 综合部 文件盒 10 个 20 2020/6/1 入库 综合部 卫生纸 30 卷 21 2020/6/1 领取 机务部 签字笔 5 支 22 2020/6/1 领取 机务部 打印纸 10 包 23 2020/6/1 领取 海务部 文件夹 50 个 24 2020/6/1 领取 海务部 蝴蝶夹 3 个 25 2020/6/2 领取 综合部 墩布 12 把 26 2020/6/3 入库 综合部 文件夹 40 个 27 2020/6/4 入库 综合部 墩布 20 把 28 2020/6/5 入库 综合部 订书机 20 个 29 2020/6/6 入库 综合部 数据线 15 条 30 2020/6/7 入库 综合部 图钉 100 枚 31 2020/6/7 领取 机务部 数据线 2 条 32 2020/6/7 入库 综合部 优盘 30 个 33 2020/6/7 入库 综合部 三角板 20 个 34 2020/6/8 入库 综合部 圆规 35 个 35 2020/6/9 入库 综合部 墨水 50 瓶 36 2020/6/10 领取 调度部 涂改液 10 支 37 2020/6/11 领取 机务部 签字笔 20 支 38 2020/6/12 入库 综合部 垃圾篓 35 个 39 2020/6/13 领取 海务部 垃圾篓 10 个 40 2020/6/14 领取 机务部 笔记本 10 本 41 2020/6/15 领取 调度部 墩布 5 把 42 2020/6/16 领取 机务部 墨盒 3 个 43 2020/6/17 入库 综合部 墨盒 20 个 44 2020/6/18 领取 机务部 签字笔 12 支 45 2020/6/19 领取 调度部 数据线 2 条 46 2020/6/20 领取 海务部 圆规 2 个 47 2020/6/21 领取 综合部 卫生纸 2 卷 48 2020/6/22 领取 机务部 墩布 1 把 49 2020/6/23 领取 调度部 蝴蝶夹 20 个 50 2020/6/24 领取 海务部 涂改液 1 支 51 2020/6/25 领取 综合部 文件盒 5 个 52 2020/6/26 领取 机务部 便利贴 10 本 53 2020/6/27 领取 调度部 打印纸 10 包 54 2020/6/28 入库 综合部 文件夹 20 个 55 2020/6/29 领取 机务部 墨盒 5 个 发放记录表 单价 费用 库存 负责人 20 800 19 贾** 20 20 19 张** 15 450 56 贾** 10 150 15 贾** 5 500 63 贾** 8 480 60 贾** 1 200 127 贾** 120 480 16 贾** 15 30 56 李三栋 8 80 60 庞** 10 20 15 张航 10 30 2 李明 1 50 127 雁鸣湖 80 800 10 贾** 8 200 14 贾** 5 200 30 贾** 10 300 20 贾** 15 150 35 贾** 10 100 2 贾** 15 450 56 贾** 5 25 63 岳** 20 200 19 孙可 8 400 60 庞** 1 3 127 张** 10 120 15 lili 8 320 60 10 200 15 30 600 20 30 450 11 2 200 100 30 60 11 80 2400 30 备注 保护密码：12345 5 100 20 15 525 33 10 500 50 8 80 14 5 100 63 15 525 35 15 150 35 10 100 20 10 50 15 120 360 16 120 2400 16 5 60 63 30 60 11 15 30 33 15 30 56 10 10 15 1 20 127 8 8 14 10 50 2 5 50 30 20 200 19 8 160 60 120 600 16 lili 序号 项目 单位 1 打印纸 包 2 卫生纸 卷 3 墩布 把 4 5 签字笔 文件夹 支 个 6 蝴蝶夹 个 7 8 墨盒 涂改液 个 支 9 文件盒 个 10 垃圾篓 个 11 便利贴 本 12 笔记本 本 13 14 鼠标 订书机 个 个 15 16 优盘 图钉 个 枚 17 三角板 个 18 圆规 个 19 20 墨水 数据线 瓶 条 型号 记录类别 入库 领取 部门 日期 公司名称 年份 月份 海务部 12/11/2022 ****科技发展有限公司 机务部 12/12/2022 2019 2020 1月 2月 调度部 12/13/2022 2021 3月 综合部 12/14/2022 2022 4月 2023 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 数据看板选择月份 图表标题 6 6月份每日入库和领取金额分析 6月份各部门领取数量分析 库存情况统计表 序号 项目 单位 单价 库存数量 1 打印纸 包 20 19 2 3 卫生纸 墩布 卷 把 15 10 56 15 4 签字笔 支 5 63 5 文件夹 个 8 60 6 7 蝴蝶夹 墨盒 个 个 1 120 127 16 8 涂改液 支 8 14 9 文件盒 个 10 2 10 垃圾篓 个 15 35 11 12 便利贴 笔记本 本 本 5 10 30 20 13 鼠标 个 80 10 14 15 订书机 优盘 个 个 30 80 20 30 16 图钉 枚 2 100 17 三角板 个 5 20 18 19 圆规 墨水 个 瓶 15 10 33 50 20 数据线 条 30 11 备注 累计入库金额 13640 6月累计入库金额 0 累计领取金额 2996 6月累领取库金额 0 部门领用情况 海务部 721 24% 76% 机务部 1595 53% 47% 调度部 综合部 480 16% 84% 200 7% 93% 汇总 库存金额 领取数量 入库数量 库存数量 领取金额排序 0 0 0 0 19 领取金额 入库金额 打印纸 0 0 卫生纸 0 0 0 0 0 56 0 墩布 签字笔 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 63 0 文件夹 蝴蝶夹 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 60 127 墨盒 0 0 0 0 0 16 涂改液 0 0 0 0 0 14 0 0 文件盒 垃圾篓 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 35 0 0 便利贴 0 0 0 0 0 30 0 笔记本 鼠标 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 10 0 0 订书机 优盘 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 30 0 图钉 0 0 0 0 0 100 0 三角板 圆规 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 33 0 墨水 0 0 0 0 0 50 数据线 0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 选择月份天数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 30 领取金额 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 入库金额 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 入库金额排序 品名排序库存辅助排序 19.001 14 蝴蝶夹 127 0 打印纸 56.002 5 图钉 100 0 卫生纸 0 墩布 15.003 0 签字笔 0 文件夹 63.004 0 蝴蝶夹 127.006 0 墨盒 0 涂改液 16.007 0 文件盒 0 垃圾篓 2.009 35.010 0 便利贴 30.011 0 笔记本 0 鼠标 20.012 0 订书机 20.014 0 优盘 30.015 0 图钉 100.016 0 三角板 20.017 0 圆规 33.018 0 墨水 0 数据线 50.019 60.005 14.008 10.013 16 签字笔 63 3 文件夹 60 4 卫生纸 56 1 墨水 50 15 垃圾篓 35 17 圆规 33 20 优盘 30 7 便利贴 30 10 三角板 20 13 订书机 20 19 笔记本 20 12 打印纸 19 9 墨盒 16 2 墩布 15 11 涂改液 14 8 数据线 11 6 鼠标 10 0 0 0 0 0.021 18 文件盒 2 39 0 0 0.022 38 0 0 0 0 0.023 0 0 0.024 37 36 0 0 0 0 0 0 0.025 35 0 0 0 0 0.026 34 0 0 0 0 0.027 33 0 0 0 0 0.028 32 0 0 11.020 0 0 0.029 31 0 0 0 0 0.030 30 0 0 0 0 0 0 0.031 29 0 0 0.032 28 0 0 0 0 0.033 27 0 0 0 0 0.034 26 0 0 0 0 0.035 0 0 0.036 25 24 0 0 0 0 0 0 0.037 23 0 0 0 0 0.038 22 0 0 0 0 0.039 21 0 0 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 29 30 0 0 0 0 0 0 部门数量 4 海务部 0 #DIV/0! #DIV/0! 机务部 0 #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #DIV/0! 调度部 综合部 0 0 #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #DIV/0!
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通用模板-年度工作计划表格
表格作用：计划思维、把握时间节点、明确工作阶段性进程及完成时限与结果要求 岗位 阶段性工作 第 一 季 计划工作 产 品 主 工作状态说明 月份 6 7 具体工作时间节点 配合部门/人员 对产品（硬、软件）规 范化管理，统一尺寸、 现已完成热卖型号筛选，固件 公司整体产品规范化 型号、版本、编号等信 程序版本；软件及服务程序、 建设 息工作 支架尺寸等待统一 3/20/2011 研发部、销售部、 生产部 标准化产品资 料（受控） 达到大部分USB接口数 数码展台与白板的有 码展台与我司产品，软 2011年底展台软件完成，需测 效组合 、硬件的无缝结合 试修改、考察兼容性等问题 1/18/2011 研发部 数码展台控制 软件使用说明 2/20/2011 市场部、销售部 竞品分析报告 2月30日 市场部、销售部 易用指标 3/31/2011 市场部、销售部 各类售后服务 流程、表单范 本 4/1/2011 市场部、销售部 培训材料 调研硬件、软件及品牌情况， 探讨与白板兼容性问题等 4/15/2011 市场部、销售部 录播系统解决 方案 目前光学白板定位局部出现偏 差，需根据改进情况择机提炼 卖点 5/31/2011 市场部、研发部 光学白板控标 参数 针对前期竞品调研情况，协助 研发进行软件优化工作 6/30/2011 市场部、研发部 软件改进需求 市场部 资源库网站课 件数量、质量 、下载统计等 调研市场，研究主要竞 品情况，汇总和分析， 提炼我司产品卖点，更 市场调研—竞品分析 新控标参数信息 针对商务市场和产品， 提炼易用指标，并为研 提炼易用指标，完善 发提供软、硬件修改需 商务软件设计 求。 主要针对鸿合、IQ、艾博德、 天士博、巨龙、华师京城等产 品进行分析和研究 商务软件已归纳初期设计，需 根据具体完成情况和市场使用 情况提炼更为易用的指标，供 研发设计参考 目前尚无客户信息查询平台， 指导建设客服信息查询 查询信息效率低下，需重新整 组织完善客服体系， 平台，更新和完善客户 理、汇总相关资料，供客服查 建立客服反馈系统 满意度调查问卷。 询使用 培训体系建设 第 二 季 目标/结果要求 2019年工作计划表(个人或部门) 更新培训资料，制定和 完善培训方案。季末前 针对新软件更新情况进行培训 完成全体销售人员的产 材料的整理，培训进度安排的 品知识培训和考核。 制定和执行 针对市场上较为成熟的 录播系统厂家和产品进 行相关调研和分析，出 具调研报告。进行可行 性分析和研究，提供接 口设计需求或录播系统 市场调研—录播系统 解决方案设计需求。 根据研发进度，提炼光 学白板卖点。制定和规 范产品参数，指导制作 光学白板卖点提炼 相关材料。 根据市场调研情况，提 供软件优化设计需求说 明书，结合易用性和光 学白板特点，配合研发 2012版软件优化 实现软件版本升级。 优化资源库网站后台客 户管理，积分管控等事 宜，增设客服端口，并 及时统计客户反馈信息 资源库网站管理优化 。 目前尚无积分及账户管理，考 虑优化资源、更新后形成超出 额定积分收费下载模式 6/30/2011 1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 量化数据 工作支持/资源支持 根据公司经营状况和市 场需求，扩大培训师团 队数量和规模。通过不 目前可用培训师2人，兼顾产 断地培训和考核，组建 品测试、验收等工作；根据销 一支成熟、稳定、专业 售情况，扩大培训师团队，保 培训师团队建设 的培训师团队。 障培训支持 针对客服体系做相应诊 目前运行良好，为应对接下来 规范售后服务体系， 断，提高客服工作效率 销售旺季，需严格规范售后服 优化客服流程 和客户满意度。 务流程，提高工作效率 产 品 主 管 第 三 季 通过各种渠道收集白板 和周边产品应用情况， 提交分析报告和可行性 分析。结合当前公司研 市场调研—白板、周 发情况，提交产品改进 历届展会收集材料信息筛选， 边产品应用 需求或新品研发思路。 提取有效信息进行分析和坍塌 因第三季度出货量比较大，需 对标准化产品进行严格管控， 监督产品标准化工作及 实时补充或更新相关产品信息 流程，并不断加以完善 ，及时跟进，并组织相关培训 规范产品标准 。 。 通过各种渠道了解竞品 经营、改进情况，提交 分析报告和产品改进意 根据公司产品情况，提炼改进 市场调研—竞品分析 见。 意见 提炼易用指标，为研发 提供软件设计需求，预 留周边设备接口，更新 升级软件版本，使软件更为易 软件版本升级 软件版本。 用 追踪并统计客诉情况， 并针对客户进行满意度 调查，不断提高服务质 量，也为产品改进提供 统计全年客诉情况和客户满意 客诉及客户满意度统计数据参考。 度调查汇总 第 四 季 2012年度工作总结 2013年度工作计划 周期性工作 产品改进需求 产品验收 计划工作 提交2012年度工作总结 ：总结全年培训、客服 及产品改进等工作，自 我检讨，分析不足。 总结一年工作情况 提交2013年度工作计划 ，统筹安排新一年的工 计划新一年工作 作。 目标/结果要求 工作状态说明 软、硬、配件、材料 、包装等需求改进 产品稳定，客户满意 提交产品改进需求表 软件、硬件发行版验 产品合格，达到销售要 收 求 提交产品测试表 市场部 培训师数量、 素质 7/31/2011 市场部 售后服务流程 规范 8/31/2012 市场部、研发部 周边产品分析 报告 9/30/2012 市场部、研发部、 生产部 产品标准化资 料更新（受控 ） 10/31/2011 市场部、销售部 竞品分析报告 11/30/2011 市场部、研发部 软件改进需求 12/25/2011 市场部、销售部、 生产部 客户满意度调 查统计表 12/25/2011 市场部、销售部、 生产部 工作总结 12/31/2011 市场部、销售部、 生产部 工作计划 具体工作时间节点 配合部门/人员 7/31/2011 1 2 3 4 5 月份 6 7 8 9 10 11 12 量化数据 工作支持/资源支持 研发、采购 销售、研发、生产、 需求单据项目 采购等部门提供各类 合理性 信息 研发 测试项目描述 研发部 针对业务订单进行评 审 针对标书、项目进行 标书分析 具体分析 协助业务员制定个性 个性化方案制定 化方案 订单评审 满足生产要求，保证订 单合理 完成标书分析和参数制 作 达到客户满意，完整订 单签署 严格控制订单的准确信息 协助业务员完成复杂项目的标 书分析和参数制作 了解客户需求，协助业务员完 成定制项目 销售 销售 销售 订单信息 销售合同，客户需求 标底分析、技 术偏离表 项目标书、竞品信息 个性化解决方 案 客户需求 2019年安全环保部全年工作计划表 表格作用：计划思维、把握时间节点、明确工作阶段性进程及完成时限与结果要求 阶段性工作 计划工作 排污申报 应急演练 灭火器年检 特种设备年审 目标/结果要求 排污许可证的年度审核 对潜在的事故和紧急情况的应 急准备的响应。 确保灭火器均处在有效使用期 内。 危险化学品登记 危险化学品登记证的取得 有效期前3个月进行 安全生产许可证审核 安全生产许可证年度审核 有效期前2个月进行 安全评价 确保法律法规的及时性 目标管理 确保目标的可实施性 提交2014年度工作总结：自我 检讨，分析不足。 提交2015年度工作计划，统筹 安排新一年的工作。 12/25/2014 目标/结果要求 具体工作时间节点 消防设施点检 5 月份 6 7 8 9 10 11 12 8 9 10 11 12 量化数据 工作支持/资源支持 量化数据 工作支持/资源支持 2月~3月 法律法规管理 计划工作 4 有效期前2个月进行 环境因素识别评价 2015年度工作计划 3 有效期前2个月进行 明确工作中各环节对环境的影 响，确保安全生产 2014年度工作总结 2 有效期前1个月进行 特种设备作业人员培训 使员工理解安全生产的重要性 1 5月、11月 有效期前1个月进行 员工三级教育培训 配合部门/人员 12月 特种设备使用登记证的年审 特种设备作业员资格证的年度 审核 工业产品生产许可证审核 工业产品生产许可证年度审核 周期性工作 具体工作时间节点 12/31/2014 确保消防设施的有效性 每月5日前 环保核查 每日防火巡查记录上报消 防队 确保防火设施的有效性 每月5日前 消防控制室日登记报表 每月5日前 安全稽查 对工作中存在的安全隐患监督 整改 危险废弃物管理 对危险废弃物进行分类进行 每日进行 每月5日前 每月5日前 配合部门/人员 月份 1 2 3 4 5 6 7
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职位告知书
编号： 职位告知书 告知人：___________________有限公司 被告知人：_________________________ 职务：_____________________________ 告知时间: _______年_______月_______日 告知内容: 1、工作内容：_____________________________________________ 2、工作条件：_____________________________________________ 3、工作地点：_____________________________________________ 4、职业危害：_____________________________________________ 5、安全生产状况：_________________________________________ 6、劳动报酬：_____________________________________________ 7、其他：_________________________________________________ 劳 动 者（签 名）： 年 日 人力资源部 月 年 月 日
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公司行政费用统计表（多图表精细分析）
公司行政费用统计表 工资福利 通信费用 办公费用 汽车费用 业务招待 保险费 教育培训 租赁 费用 汇总 服务外包 企业文化 年行政事务费用情况汇总表 返回 编制单位： 单位：人民币万元 一级明细 二级明细 工资福利支付 小 通信费用 小 办 公 及 其 他 费 用 小 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 工资 33.24 26.93 28.23 30.89 31.08 33.02 35.21 35.03 36.12 0.00 0.00 0.00 五险 6.33 6.18 6.36 6.02 6.17 8.75 11.41 8.42 9.52 0.00 0.00 0.00 伙食费用 0.81 0.87 0.69 0.78 0.78 0.78 0.84 1.08 0.96 0.00 0.00 0.00 节日发放 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3.23 0.00 0.00 0.00 其他福利 5.35 1.37 0.12 0.00 0.02 0.01 0.00 0.00 0.37 0.00 0.00 0.00 计 小 业务招待费 小 保险费 小 教育培训 37.69 38.06 42.56 47.45 44.54 50.19 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 固定电话费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 手机费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 快递费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 固定资产 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 低值耐用品 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 电脑耗材费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 文具用品 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 书报资料 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 修理费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 水电费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 物料印刷制作费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 工商行政 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 人事费用 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 网站 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 专业软件服务费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 保洁/保安 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 咨询费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 烟酒 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 餐费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 住宿费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 购物卡 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 运输设备 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 建筑物 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 人寿险 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 内训/外训 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 书籍图书 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 课程包等软件 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3 ### 0.00 0.00 修理及保养 服务外包费 35.40 0.00 汽油/机油费 小 35.34 固定电话费 过路过桥费 汽车费用 45.73 备注 ### ### ### ### ### 小 租 赁 费 小 计 小 其他类 小 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 物管费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 水费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 电缆 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 宣传活动 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他支出 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 差旅费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 交通费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 会务费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 协会会费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 诉讼费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 费 用 合 计 0.00 45.73 0.00 35.34 0.00 35.40 0.00 37.69 0.00 38.06 0.00 42.56 4 0.00 47.45 0.00 44.54 0.00 50.19 0.00 0.00 0.00 0.00 ### 0.00 0.00 0.00 公益支出（捐赠） 企业文化 0.00 办公租金 0.00 0.00 ### 年工资福利支付费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 工资 33.24 26.93 28.23 30.89 31.08 33.02 35.21 五险 6.33 6.18 6.36 6.02 6.17 8.75 11.41 伙食费用 0.81 0.87 0.69 0.78 0.78 0.78 0.84 节日发放 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他福利 5.35 1.37 0.12 0.00 0.02 0.01 0.00 合计 45.73 35.34 35.40 3 4 37.69 38.06 42.56 47.45 60.00 50.00 40.00 30.00 20.00 10.00 0.00 1 2 5 6 7 8 付费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 月均 35.03 36.12 0.00 0.00 0.00 32.20 8.42 9.52 0.00 0.00 0.00 7.68 1.08 0.96 0.00 0.00 0.00 0.84 0.00 3.23 0.00 0.00 0.00 0.36 0.00 0.37 0.00 0.00 0.00 0.80 44.54 50.19 0.00 0.00 0.00 45.73 Row 9 7 8 9 10 11 12 年通信费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 网络资费 固定电话费 手机费 快递费 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 8 7 8 9 10 11 12 年办公费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 固定资产 低值耐用品 电脑耗材费 文具用品 书报资料 日常修缮费 物料印刷制作费 工商行政 人事费用 合计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 13 7 8 9 10 11 12 年汽车费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 过路过桥费 车号/车型 / 汽 油 机 油 费 车号/车型 车号/车型 车号/车型 车号/车型 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 修理及保养 小计 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 备注 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Row 12 7 8 9 10 11 12 年服务外包费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 网站 专业软件服务费 保洁/保安 咨询费 其他 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 包费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 0 ### Row 9 7 8 9 10 11 12 年业务招待费用情况汇总表 返回 二级明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 烟酒 餐费 住宿费 礼券/卡 其他 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 待费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 ### Row 9 7 8 9 10 11 12 年保险费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 运输设备 建筑物 人寿险 小坑 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 ### Row 7 7 8 9 10 11 12 年教育培训费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 内训/外训 书籍图书 课程包等软件 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 训费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 7 7 8 9 10 11 12 年工资 年工资福利支付费用情况汇总表 年租赁费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 办公租金 物管费 水费 电缆 小计 0 0 0 0 0 0 0 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 年 年租赁费用情况汇总表 年企业文化费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 公益支出（捐赠） 宣传活动 其他支出 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 化费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 0 Row 7 7 8 9 10 11 12 年其他费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 0 0 0 0 0 0 0 差旅费 交通费 会务费 协会会费 诉讼费 小计 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 0 0 0 0 0 备注 Row 9 7 8 9 10 11 12
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常用总结表
表 5-1 计划内容示例 要素 计 划 计划类别 依 据 可预计效果 总方针、政策 职位编制计划 人员储备计划 人员需求预估 内部供给计划 外部招聘计划 教育培训计划 人力资源管理政策调 整计划 投资预算 表 5-2 年度部门工作计划达成情况一览表 表号： 填表日期： 类别： 主办/协办 部门目标 目标达成 自我评价 经验总结 表 5-3 年度人力需求与供给一览表 表号： 部门 职位 类别： 编制 人数 填表日期： 实际人数（年底） 流失人数（升级、 内部招 外部招 转换或离职） 聘人数 聘人数 表 5-4 年度人力费用汇总表 表号： 类别： 项目 填表日期： 薪 酬 本 加 各 全 绩 各 薪 班 项 勤 效 项 费 加 奖 奖 津 金 贴 单位 给 各 交 小 项 通 计 福 费 利 用 招 募 费 用 培 合 训 人 均 费 计 用 费 用 人力资 源费用 占营业 额比例 间接用人费用： 直接用人费用： 总结 核准： 审核： 编制人： 表 5-5 年度人员离职状况分析表 表号： 类别： 填表日期： 单位 项目 主 职 主 职 主 职 主 职 主 职 主 职 主 职 管 员 管 员 管 员 管 员 管 员 管 员 管 员 减 员 A B C D 除 A 名 B C D 试用不 A 合格 B C D 上学 A B C D 生病 A B C D 家庭 A 原因 B C D 待遇 A 不合格 B C D 交通 A 不便 B C D A 工作 B 环境 C 不佳 D 合计 核准： 审核： 编制人： 表 5-6 年度新进员工统计表 表号： 姓名 性别 核准： 类别： 年龄 填表日期： 学历 专业 审核： 原职业 进入公 业绩 能力 司时间 排名 排名 编制人： 表 5-7 年度招聘工作总结表 表号： 类别： 项 目 （1）招聘计划达成情况与原因 填表日期： 检 讨 备注 （2）招聘工作实际成效（依据《年度新进员工统计表》中新老 员工的排名情况） （3）用人部门对招聘工作的满意度 （4）企业形象在招聘时的吸引力 （5）人员需求与招聘时间的配合情形 （6）招聘速度评估 （7）招聘渠道成效 （8）测评方法与测评工具评估 （9）面试心得 （10）新员工流失率及原因 （11）该年度所面临的主要招聘问题与可能的解决方法 （12）招聘改进事项 核准： 审核： 编制人： 表 5-8 年度培训实施总结表 表号： 类别： 部门 项目 部门项目 管理 培训课程计 营销 划 达 成 率 技术 （%） 专业 工勤 受训人次 达 成 率 （%） 管理 营销 技术 专业 工勤 人均训练 管理 课时达成率 营销 （%） 技术 专业 工勤 培训费用 管理 计划达成率 营销 填表日期： （%） 技术 专业 工勤 讲师授课满意度 核准： 审核： 编制人： 表 5-9 年度部门工作计划表 表号： 类别： 填表日期： 上级方针 部门目标 阶段 1 季度 指标 2 季度 3 季度 4 季度 行动 计划 每月 1 进度 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 负责人 预算 核准： 审核： 编制人： 表 5-10 年度人员编制计划表 表号： 部门 类别： 职位 编制 填表日期： 部门 职位 编制 部门 职位 编制 人员 核准： 审核： 人员 编制人： 人员 表 5-11 年度人力资源需求与供给增减预估表 表号： 部门 职位 类别： 编制人数 填表日期： 实际人数. 预计流失人数（升 预计内部 外部招 （年底） 级、转换或离职） 招聘人数 聘人数 合计（人） 核准： 审核： 编制人： 表 5-12 年度招聘计划表 表号： 部门 类别： 招聘职位 填表日期： 招聘时间/人数 招聘人数 1 季度 2 季度 3 季度 4 季度 合计（人） 核准： 审核： 编制人： 表 5-13 年度培训计划表 表号： 类别： 编号 培训项目 课程名称 课时 预计班次 预计人数 1 2 填表日期： 3 4 5 预计训 6 练月份 7 8 9 10 11 12 培训地点 讲师 主办单位 预算费用 核准： 审核： 编制人： 表 5-14 年度人力资源管理制度改善计划表 表号： 类别： 填表日期： 制度名称 新增/修改 改善原因 宗旨 改善内容要点 工作计划 负责人 核准： 审核： 编制人： 表 5-15 年度培训计划表 表号： 项 目 直接费用 类别： 去年 填表日期： 今年预估（元） 项 目 去年 （元） （元） 本薪 保险 加班费 各种福利 全勤奖 绩效奖金 间接费用 交通费 招聘费 今年预估（元） 各项津贴 培训费 其他 其他 小计 小计 去年 总费用总计（元）= 总费用总计（元）= 人均费用（元）= 人均费用（元）= 用人费用率（占营业额比率）＝ 今年预估 人员生产率（元/人·年）= 直接人工/间接人工=项 核准： 用人费用率（占营业额比率）＝ 人员生产率（元/人·年）= 直接人工/间接人工= 审核： 编制人： 表 5-16 年 季度部门工作计划达成情况一览表 表号： 类别： 部门目标 主办/协办 核准： 审核： 填表日期： 目标达成 自我评价 经验总结 编制人： 表 5-17 年 季度人员状况分析一览表 表号： 类别： 1等 职等 项目 月初人数 异动 入 人数 出 新进人员数 离职人员数 派驻人员数 月底人数 员工编制人数 差异 填表日期： 2等 3等 4等 5等 6等 7等 8等 流失率 问题分析： 解决对策： 核准： 审核： 编制人： “差异”是月底实际在册人员与编制人员之间的差异。 “流失率”=离职人员数/员工编制人数。. 表 5-18 表号： 类别： 部门 项目 部门项目 管理 培训课程计 营销 划 达 成 率 技术 （%） 专业 工勤 管理 受训人次 达 成 率 （%） 人均训练 课时达成率 （%） 营销 技术 专业 工勤 管理 营销 技术 专业 工勤 培训费用 管理 计划达成率 营销 （%） 技术 专业 工勤 讲师授课满意度 年 季度培训实施总结表 填表日期： 说明： 核准： 审核： 编制人： 表 5-19 年 季度部门工作计划表 表号： 类别： 填表日期： 序号 目标 工作要项 工作 月份 计划 月份 月份 负责人 预算/元 核准： 审核： 编制人： 表 5-20 年 季度招聘计划表 表号： 部门 类别： 定编人数 现有人数 填表日期： 拟聘人数 招聘时间/人数 招聘职位 月份 合 计 （人） 核准： 审核： 编制人： 月份 月份 表 5-21 年 季度培训计划表 表号： 类别： 填表日期： 编号 培训项目 课程名称 课时 预计班次 预计人数 预计训 月份 练月份 月份 培训地点 讲师 主办单位 预算费用 核准： 审核： 表 5-22 表号： 项 目 直接费用 年 季度人力资源费用预估表度培训计划表 类别： 本季 编制人： 填表日期： 下季预估（元） 项 目 （元） 本薪 保险 加班费 各种福利 全勤奖 间接费用 绩效奖金 核准： 下季预估（元） 交通费 招聘费 各项津贴 培训费 其他 其他 小计 小计 总费用总计（元）= 本季 本季 （元） 总费用总计（元）= 人均费用（元）= 用人费用率（占营业额比率）＝ 下季预估 人均费用（元）= 用人费用率（占营业额比率）＝ 人员生产率（元/人·年）= 人员生产率（元/人·年）= 直接人工/间接人工=项 直接人工/间接人工= 审核： 编制人： 表 5-23 年 月度部门工作计划表 表号： 类别： 序号 填表日期： 工作目标 工作要项 工作开始时间 工作完成时间 核准： 审核： 编制人： 表 5-24 招聘流程表 流 程 工作内容 . 流程 1：制订定招 聘计划 设计原则 根据企业发展需要及 由人力资源部统筹，由用人 人力资源计划制订定招 部门系统地作出年度招聘计 聘计划。以企业编制作为 划，每季度对招聘计划进行修 人员需求的依据，以任 改 职资格要求作为录用人 各部门在流程中的职责 人力资源部：招聘计 划的统筹制订；用人部 门：负责部门招聘计划 的拟订 员的标准 流程 2：人才测评 体系设计 适合企业特色与职位特色的 人才测评应对应试者 人才测评系统，包括测评要 进行全面评估和经常总 素、衡量标准、测评工具与方法 结，对可能适用于所需 等 人才的招聘方法进行分 人力资源部：主持设 计；用人部门：建议和 反馈 析，以取得有效的招聘 成果 流程 3：选择招聘 渠道，发布招聘信息 拟订定招聘条件，使用多元 招聘渠道应是多元化 人力资源部：评估、 化招聘渠道并经常评估渠道的 的，不同人才的招聘必 选择招聘渠道，拟订定 效率，建立人才库 须通过不同的招聘渠 并发布招聘广告；用人 道，所以必须经常评估 部门：建议招聘渠道 招聘渠道的效率 流程 4：初选 内部选聘；对外招聘，初步 选定面试人选 招聘初选应基于明确、 具体的能力要求 人力资源部：对应聘 人员的简历和综合素质 进行初步审定 流程 5：人才测评 实施 采用系统性及针对性强的测 根据不同职位人员的 人力资源部：组织、 评过程，面试时责任层层分 招聘，选用企业制定的 实施及监控；用人部 解，进行专业性技能的测试 相应人才测评系统，实 门：参与测评，并对应 施过程要组织合理、分工 聘者专业素质进行审定 明确 流程 6：录用 决定录用人员并通知本人及 用人部门 应设计好程序时间， 用人部门、人力资源 招聘报批程序应尽量全 部和总经理室审批 面、快捷 流程 7：试用期培 训与考核 拟订定同化新员工计划，及 有试用期培训体系， 人力资源部：组织、 时提供入公司培训，试用期考 使新人尽快进入工作角 实施和监控；用人部 察及试用期满考核 色；有试用期满考核制 门：实施 度，保障受雇员工的质 量 流程 8：招聘年度 总结 量化检查，用人部门与人力 资源部共同检查年度招聘成效 流程 8：招聘年度总 人力资源部：组织； 用人部门：参与和建议 结 与新招聘策略 表 5-25 干部与普通员工招聘的区别 干 部 内容 根据企业发展长期、短期干部候补及需求计划， 由人力资源部据此作出招聘计划 作用 计划准备 普通员工 根据企业、业务发展需要及编制，从 下至上制订定招聘计划并汇总 储备关键的领导力量 保障企业发展所需的人力资源需求 对新业务机构或人员异动后所需干部提前招聘和 衡量全公司招聘需求；对人力资源 培养 成本作预算；对难招聘的专业人才提 前招聘和培养 责任人 企业决策层筹划，人力资源部协办 各部门计划，人力资源部统筹 图 5-2 年度管理者置换计划 注：各类符号的意思。 1．姓名。 2．年龄。 3．在该职位上的工作年限。 4．晋升潜能： ★ 已达到要求。 ☆ 待提高。 △需培养。 5．现在绩效： ①杰出。 ②满意。 ③需改进。 例：候补人员 V 32/4 △2 V——姓名 32——年龄 4——在该职位上工作年限 △——需培养 2——现在绩效水平满意 表 5-26 干部招聘计划表 表号： 招聘职位 类别： 填表日期： 建议招聘渠道 招 聘 时 间 年 年 年 核准： 审核： 编制人： 表 5-27 年度人员编制计划表 表号： 部门 职位 类别： 编制人数 部门 填表日期： 职位 编制人数 部门 职位 编制人数 核准： 审核： 编制人： 表 5-28 年度招聘计划表 表号： 部门 类别： 招聘职位 填表日期： 招聘人数 招聘时间及人数 1 季度 2 季度 3 季度 4 季度 合计（人） 核准： 审核： 编制人： 表 5-29 年 季度招聘计划表 表号： 部门 类别： 定编人数 现有人数 填表日期： 拟聘人数 招聘职位 招聘时间及人数 月份 核准： 审核： 编制人： 月份 月份 表 5-30 内部员工推荐表 被荐人 部门 职位 推荐职位 推荐理由： 推荐人签字： 人力资源初审意见： 1.参加此次评审 2.推荐给——部门 3.入人才库 4.无须需进一步考虑 说明： 备注： 表 5-31 应聘者测评报告表 姓名： 应聘职位： 测评方法： 测评人： 测评日期： 测评要素 评 语 总评：A.优秀 B.良 C.一般 D.差 说明： 报告人签字： 表 5-32 人才测评体系设计方法 设计程序 释 义 步骤 1：明确录用标准 当某职位空缺时，明确招聘录用标准 步骤 2：确定测评要素 根据职位要求测评应试者必须具备的各项素质，如身体素 质、心理素质和专业技能等 步骤 3：确定测评要素的衡量标准 根据各职位对测评要素的不同要求，设计各要素在整个要素 体系中的权重与评估标准 步骤 4：确定测评方法 确定适合招聘职位的评估方法，即适合的测评形式、测评工 具等 步骤 5：确定测评实施方案 确定人才测评实施过程中的测评方法组合及操作流程 表 5-33 人才测评总计分卡 姓名： 应聘职位： 测评方法： 测评人： 测评日期： 测评要素 权重（%） 打 分 仪容仪表 10 语言表达能力 10 问题解决能力 10 管理能力 5 创造性 5 挫折承受力 10 应变性 5 逻辑判断能力 5 团队精神 5 敬业精神 10 人际交往能力 10 正直的人格 15 得 分 评 语 总分： 录取意见： 注：得分=打分×权重，总分=各得分之和。 表 5-34 面试问卷的格式示范 测评要素 仪表与仪态 评价要点 提问要点 体格、外貌、穿着举止、礼节礼貌、精神 状态 过去和现在对工作的态度，更换工作 工作动机与愿望 请谈谈你现在的工作情况，包括待遇和 与求职的原因；本公司所提供的岗位或 工作满意度 工作条件能否满足其工作要求和期望 你为何希望来本公司工作 你在工作中追求什么，有何打算 你想如何实现你的理想和抱负 你在原单位作出哪些你认为值得骄傲的 成就 工作经验 从事应聘岗位的工作经验丰富程度； （如果曾担任过负责人）你在主管工作 从其所述的工作经历中判断其工作责任 时，遇到过什么困难，你是如何处理和应 心、创新意识和适应企业所聘岗位的能力 付的 你认为以往的经验与你现在所应聘的岗 位有何关系 知识水平和专业 特长 精力、活力和兴趣 爱好 反应力与应变力 应聘者是否具有应聘岗位所需的专业 你接受过何种正规的专业培训 知识和专业技能 询问专业术语和有关专业领域的问题 应聘者是否精力充沛、充满活力；其兴 你喜欢什么运动，为什么喜欢这项运动 趣爱好是否符合应聘岗位的要求 你如何利用休闲时间 头脑机敏程度；对突发事件的应急处 理能力；对提出的问题是否迅速、准确地 询问一些小案例或提出某些问题要求其 回答 理解，并尽快地作出相应的回答 逻辑判断能力、分 对所提问题是否能通过分析判断抓住 析能力、语言表达能 事物本质，并且分析得全面透彻、条理清 如果让你筹备一个部门，你将如何入手 力 晰；是否能顺畅表达自己的思想和观点 提一些小案例，要求其分析判断 工作态度、诚实 性、纪律性 你认为成功和失败有何区别 工作态度如何；谈吐是否诚恳；是否 热爱工作、积极向上 你目前的单位管理是否严格，在工作中 如果看到同事违反制度和规定，你如何处 理 你经常提出合理化建议吗，有何建议被 采纳 除本职工作外，你还在其他单位兼职吗 你在领导与被领导之间喜欢扮演哪种角 色 自知力、自控力 一般问题 应聘者是否能自我反省，善于发现自 你觉得你个性上最大的优点是什么 己的优缺点；同时在遇到批评、挫折及工 领导和同事批评你时，以及考核不合格 作有压力时，是否能克制、容忍和理智地 时，你如何对待 对待 你准备如何改正你的缺点 了解应聘的目的、离开原单位的原因以 及与同事相处的能力 你认为你会对本公司作出什么贡献 你喜欢和原单位哪些人交往，他们各有 什么优缺点 表 5-35 评估表格的示范 评价等级 评价要素 优 （8 分以上） 良 中 差 （7～8 分） （6～7 分） （ 6 分 以 打分 权重 分 下） 任职基本要求 仪表、仪态 工作经验 很符合 较符合 一般 不符合 大方得体 较好 一般 较差 工作经验 丰富 专业知识与技能 工作经验 工作经验 较丰富 专业知识 与技能丰富 一般 专业知识 工作经验 欠缺 专业知识 与技能较丰 与技能一般 专业知识 与技能较差 富 语言表达能力 语言表达 能力强 逻辑分析能力 逻辑分析 能力强 工作态度、诚实性 工作动机 语言表达 语言表达 能力较强 能力一般 逻辑分析较 强 能力一般 能力差 逻辑分析 能力差 工作态度 工作态度 工作态度 工作态度 很好，谈吐 较好，谈吐 一般，谈吐 很好，谈吐 很诚恳 较诚恳 不够诚恳 很诚恳 充分 尚可 想法较不 明确 反应力 语言表达 逻辑分析 反应敏捷 反应一般 想法不明 确 反应较迟 反应迟钝 钝 自知力、自控力 能正确认 比较能正 不太能理 不能冷静 识和评价自 确认识自己 性地面对挫 与理性地面 折 对挫折 己，并经常 自我反省 总分： 评语： 表 5-36 应聘人员测评表 姓名 评价项目 性别 A 面试员测 试评分 工作经历 岗位技能 年龄 应聘职 所属部门 B 面试员测 试评分 C 面试员测 试评分 D 面试员测 试评分 得 综合评分 专业知识 非智力因素 总体评估 建议录用 建议复试 建议不录用 建议转合全适岗位面试 附：建议说明。 表 5-37 面试计划的工作底稿 必备条件/次要条件 重要层面 问 题 技能与知识 所表现的能力 工作环境 目标/价值观 表 5-38 测评组合举例 测评对象 适用测评方法 高级管理人员 非结构化面试法、演讲法 专有测评要素 工作态度和工作动机、控制能力与情绪稳定性、综合分 析能力与组织协调能力、兴趣与爱好、专业知识技能、价 值观念和责任感 中级管理人员 面试法、笔试、公文处理 逻辑的严密性、工作态度和工作动机、人际交往能力、 法、无领导小组讨论法案例分 控制能力与情绪稳定性、综合分析能力与组织协调能力、 析法、演讲法 兴趣与爱好、专业知识技能、理想和抱负、价值观念、群体 观念、责任感和判断推理能力 营销人员 结构面试法、笔试、无领导 小组讨论法、案例分析法、角 色扮演法、演讲法 语言表达能力、反应能力、思维的敏捷性、逻辑的严密 性、想象力、工作态度和工作动机、人际交往能力、社会适 应能力、控制能力与情绪稳定性、兴趣与爱好、专业知识 技能、理想和抱负、价值观念、群体观念、责任感和判断推 理能力 技术人员 结构面试法、笔试、案例分 析法、角色扮演法 逻辑的严密性、工作态度和工作动机、控制能力与情绪 稳定性、专业知识技能、价值观念、责任感和判断推理能 力 专业人员 结构面试法、笔试、角色扮 演法 语言表达能力、逻辑的严密性、工作态度和工作动机、 人际交往能力、兴趣与爱好、专业知识技能、理想和抱负、 价值观念、群体观念、责任感和判断推理能力 工勤人员 结构面试法、笔试、角色扮 演法 工作态度和工作动机、专业知识技能和责任感 表 5-39 招聘渠道选择表 招聘渠道 人才交流中心 优/缺点 招聘对象 管理人员、专业人员、普通员工 优点：费用较低；缺点：信息覆盖面 较窄 传统媒体 优点：信息覆盖面宽、招聘成功率高 管理人员、专业人员 且同时具有企业广告宣传的作用；缺 点：费用高 校园招聘 专业人员、普通员工 优点：受众针对性强，费用低；缺 点：不针对有经验性要求的职位 网上招聘 优点：费用较低，信息发布时间长， 管理人员、专业人员 有利于跨区域人才的招聘；缺点：新兴 招聘渠道，受众使用率不稳定 员工推荐 管理人员、专业人员、普通员工 优点：增强员工参与管理的意识；缺 点：容易造成近亲繁殖 人才猎取 优点：针对性强，对高素质人才招聘 高级管理人员 成功率高；缺点：绝对费用高，信息覆 盖面窄 表 5-40 综合分析法 上年度招聘成本分析法 年度招聘总费用 招聘成功人数 人均招聘成本 计划招聘人数 本年度计划招聘费用 本年度招聘费用计划 上年度人均招聘成本 表 5-41 渠道分析法 职位类别 招聘渠道类别 招聘总费用 招聘成功人数 人均招聘 本职位最佳招 渠道成本 聘 渠 道 （ 打 √） 表 5-42 本年度招聘费用计划 计划招聘职位类别 本职位最佳招聘渠 计划招聘人数 渠道费用 本年度计划招聘费用 道的人均招聘成本 表 5-43 应聘登记表 应聘职位 个人资料 薪金要求 姓名 性别 出生年月 身高 体重 婚姻状况 民族 健康状况 最高学历 户口所在地 联系电话 现在住址 邮政编码 身份证号码 姓名 关系 工作单位 职务 直系亲属 机构名称 在职期间 薪金 离职原因 证明人及电话 工作经历 学历 中学 大学 毕业时间 攻读时间 语种 学校名称 一般 所得奖励 专业全称 听说能力 良好 外语水平 学校名称 读写能力 略差 良好 一般 系 何种考试证明 略差 其他知识技 能培训经历 曾获奖励 自我评估 优点： 不足： 兴趣、爱好： 工作目标： 刑事记录（有、无）： 其他 面谈评核 兹同意受聘以后，若发现以上资料有虚构或捏造事实情由，本人接受即时解雇而无任何赔偿的处理。 申请人签名： 表 5-44 初审面谈表 姓名： 应聘职位： 面谈日期： 1．仪表（是否品貌端正、身体健康、精力充沛、衣履整洁） A．印象极佳，令人欣赏 B．印象尚佳，仪表尚可 C．印象平平，仪表中等 D．印象不佳 2．言谈举止（口齿是否清晰、言谈内容是否充实、举止是否大方） A．善于表达，平易近人 B．表现中等，尚称合宜 C．略不合宜，尚待训练 学位 D．言词含混，态度紧张 ３．机敏反应（对问题的了解怎样，是否能掌握重点并迅速回答） Ａ．反应敏捷，应答中肯 Ｂ．稍事考虑，即能回答 Ｃ．需加解释，方能回答 Ｄ．领悟力差，反应迟钝 ４．一般知识（对一般事物的观察、分析、判断及常识如何） Ａ．极为丰富，能道其说 Ｂ．较一般常人懂得多 Ｃ．对一般常识尚有认知 Ｄ．一般常识缺乏 ５．学历（学历及专业训练，与所应聘的职位是否符合） Ａ．合乎理想，完全符合 Ｂ．大致符合 Ｃ．虽不符合但无妨碍 Ｄ．不大符合 ６．经历（工作及社会经验对与应聘的工作是否符合） Ａ．合乎理想，完全符合 Ｂ．大致符合 Ｃ．虽不符合但无妨碍 Ｄ．不大符合 ７．个性（易与人相处吗，能与朋友们维持真诚的友谊吗） Ａ．个性爽朗，很有人缘 Ｂ．喜爱交友，易于接近 Ｃ．较为内向，择友较苛刻 Ｄ．不大喜欢结交朋友 ８．个人理念（个人理念是否符合本公司的经营理念） Ａ．合乎理想，完全符合 Ｂ．大致符合 Ｃ．略加训练，方可符合 Ｄ．不大符合 ９．专业技能（是否具备符合工作所需的技能？如电脑、外语、会计……） Ａ．合乎理想，完全符合 Ｂ．大致符合 Ｃ．略加训练，方可符合 Ｄ．不大符合 １０．诚意（对职业的看法、工作态度，对这份工作的需求程度如何） Ａ．意愿强烈 Ｂ．意愿较强 Ｃ．意愿一般 Ｄ．意愿不佳 １１．家庭状况 经济情况：Ａ．富有 Ｂ．小康 Ｃ．清苦 家庭负担：Ａ．不需要 Ｂ．需要元／月 婚姻状况：Ａ．已婚 Ｂ．未婚，预计年内结婚 １２．将来志愿 职业选择：Ａ．为增经验 Ｂ．学以致用 Ｃ．为生计 工作兴趣：Ａ．发挥专长 Ｂ．多方面 Ｃ．无计划 继续学业：Ａ．有计划 Ｂ．已参加面试 Ｃ．无计划 人生规划：Ａ．有计划 Ｂ．随遇而安 Ｃ．无计划 １３．谋求状况 认识本公司：Ａ．有朋友在此 Ｂ．对公司有粗浅认识 Ｃ．对公司的认识不明了 转业理由：Ａ．充分 Ｂ．尚可 Ｃ．想法不明确 应聘动机：Ａ．充分 Ｂ．尚可 Ｃ．想法不明确 应聘对象：Ａ．应聘多家 Ｂ．仅此一家 Ｃ．碰运气 １４．工作经历 工作经验：Ａ．无经验 Ｂ．有过经验 薪酬待遇：Ａ．无奖金，每月薪酬元 Ｂ．有奖金，每月薪酬元 人际关系：Ａ．良好 Ｂ．尚可 Ｃ．欠佳 １５．训练专长 在职训练：Ａ．无 Ｂ．有过训练 其他训练：Ａ．无 Ｂ．有过训练 １６．录用条件 希望待遇：Ａ．依公司规定 Ｂ．元／月 签订合同：Ａ．接受 Ｂ．有条件 Ｃ．不接受 报到时间：Ａ．一周内 Ｂ．二周内 Ｃ．其他 健康状况：Ａ．良好 Ｂ．尚可 Ｃ．欠佳 综合评核：Ａ．优 Ｂ．良 Ｃ．一般 Ｄ．不符合标准 建议：Ａ．进入下一程序 Ｂ．介绍入其部门 Ｃ．入公司人才库 Ｄ．无须需进一步考虑 说明： 评核人签名： 表 5-45 新员工试用期跟踪记录表 姓名： 部门： 职位： 入职日期： （１）已提供入司培训 培训日期： （２）已对新员工建立明确的要求 要求内容： 订立日期： 订立者： （３）已指派辅导员 辅导员姓名： 辅导员职位： 辅导员被指派日期： （４）辅导员已向新员工介绍了该部门内的相关重要事项 介绍内容： 介绍日期： （５）已填写新员工试用第１个月新员工试用期考察表 填报日期： （６）已填写新员工试用期第２个月新员工试用期考察表 填报日期： 表 5-46 新员工试用期考察表 姓名： 部门： 职位： 入职日期： 填表日期： 考察项目 评 估 工作主动性、积极性 Ａ.优 Ｂ.良 Ｃ.一般 Ｄ.差 沟通、协调能力 Ａ.优 Ｂ.良 Ｃ.一般 Ｄ.差 适应能力 Ａ.优 Ｂ.良 Ｃ.一般 Ｄ.差 工作能力 Ａ.优 Ｂ.良 Ｃ.一般 Ｄ.差 学习精神 Ａ.优 Ｂ.良 Ｃ.一般 Ｄ.差 人际关系 Ａ.优 Ｂ.良 Ｃ.一般 Ｄ.差 纪律性 Ａ.优 Ｂ.良 Ｃ.一般 Ｄ.差 礼仪 Ａ.优 Ｂ.良 Ｃ.一般 Ｄ.差 改进意见： 是否继续试用： Ａ．是 B．否 部门主管签字： 人力资源部意见： 签字： 公司领导意见： 签字： 表 5-47 新员工试用期满调查表 第 1 部分：选择题 是 否 不知道 （1）你所在的部门是否给你指定了辅导员？ （2）是否向你明确了阶段性工作目标及具体要求？ （3）辅导员是否经常在工作中给予指导和帮助？ （4）你所在的部门是否详细地向你介绍了本部门和本公司的情况？ （5）你是否认同公司的企业文化？ （6）是否给你安排过入司培训？ （7）你认为公司入司培训的内容是否具有实效性？ （8）你是否经常得到同事的帮助？ （9）你对目前的处境和工作是否满意？ （10）你在 3 个月中是否学到了许多新东西？ 第 2 部分：问答题 （1）你对公司的试用期新员工培养工作有何建议和要求？ （2）通过 3 个月的试用期，你的最大收获是什么？ （3）你如何理解公司的企业文化？ （4）现在的工作岗位对你有何具体要求，你需要具备什么专业技能？ 表 5-48 新员工试用期满考核表 考核项目 等级标准 优 良 中 差 （86 分以 （86～70 （69～60 （60 分以下） 上） 分） 分） 主动性 工作主动性 工作主动 工作主动 很强，无须需 性较强，很 性一般，需 监督 少需要监督 要一定的监 工作主动性 打分 权重 （A） （B） 非常勤勉， 大部分时 通常能坚 10% 差，必须监督 可以信赖其工 间都能诚恳 守 工 作 岗 作 做事，偶尔 位，偶尔会 需要提醒 闲聊 协调相处 时常忽视其 10% 工作 能与同事很 基本上能 与同事相 协调相容性 好地协调相 与同事协调 处一般，平 较差，缺乏团 处，大家对其 相处，大家 时与大家沟 队精神 评价很高 对其评价较 通较少 10% 高 知识运用 能力 对指派的工 有相当好 知识运用 知识明显不 作有极佳的知 的知识运用 能力不足， 足，对其工作 识，极少需要 能力，偶尔 对工作要求 要求所知极少 指引 需要指导 了解不够 适应能力 适应能力很 吸收快， 适应能力 适应能力较 强，弹性大， 学习新工作 一般，仍需 差，转换工作 轻松胜任新工 轻松，基本 要进一步了 及了解新任务 作 适应工作节 解学习 有困难 10% 10% 奏 工作进取 心 工作进取心 工作进取 工作进取 工作进取心 很强，虚心学 心较强，有 心一般，虚 较差，很少向 习，能很快进 问 题 能 请 心 学 习 不 人请教 入工作状态 教，基本能 够，进入工 进入工作状 作状态较慢 10% 态 劳动纪 律性 出勤记录极 很少请假、 偶 尔 请 出 勤 不 规 佳，始终能很 迟到、早退， 假，有迟到、 律，很少事先 快进入工作状 基本能坚守 早退现象， 请假 （A）× （B） 督 勤勉 得分 10% 态 岗位 但能事先报 告 工作绩效 绩效相当突 绩 效 突 绩 效 一 出，超出工作 出，超出工 般，能完成 目标 25%以上 作目标 10% 基本任务 改进意见： 是否符合正式录用条件： 10% 绩效极差， 未完成任务 总分 表 5-49 年度招聘工作总结表 表号： 类别： 项 填表日期： 目 检 （1）招聘计划完成情况与原因 （2）招聘工作实际成效（依据年度新进员工统计表 中新老员工的比较排名情况） （3）用人部门对招聘工作的满意度 （4）企业形象在招聘时的吸引力 （5）人员需求与招聘时间配合情况 （6）招聘速度评估 （7）招聘渠道成效评估 （8）测评方法与测评工具评估 （9）面试心得 （10）新员工流失率及原因 （11）该年度所面临的主要招聘问题与可能的解决方 法 （12）招聘改进事项 核准： 审核： 编制人： 表 5-50 企业培训体系列表 培训的权责划分 人力资源部权责 各部门权责 企业分层培训 高层管理人员培训 中层管理人员培训 基层管理人员培训 新员工入职培训 企业分职能培训 培训的类别 管理职能培训 营销职能培训 生产职能培训 技术研发职能培训 人事职能培训 财务职能培训 工勤职能培训 讨 不脱产培训 培训的形式 脱产培训 员工自我开发 入职培训的流程 在职培训的流程 培训计划 培训的流程 培训实施 培训评估与检讨 OJT 的流程 培训课堂纪律制度 培训的管理制度 培训课时费补助制度 培训奖罚制度 表 5-51 入职培训预定表 日期 时间 月 日 月 日 月 日 9:30 10:30 11:30 12:30 13:00 14:00 15:00 16:00 备注： 表 5-52 年度培训计划表 表号： 编号 培训项目 课程名称 课时 类别： 填表日期： 月 日 月 日 预计人数 预计班次 1 2 3 4 5 6 预计训练月份 7 8 9 10 11 12 培训地点 讲师 主办单位 预算费用 核准： 审核： 编制人： 表 5-53 年季度培训计划表 表号： 类别： 编号 培训项目 课程名称 课时 预计人数 预计班次 预计训练 月份 培训地点 讲师 主办单位 月份 月份 月份 填表日期： 预算费用 核准： 审核： 编制人： 表 5-54 培训课程计划表 日期 课程 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 时间 9:30 10:30 11:30 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 核准： 审核： 编制人： 表 5-55 在职培训费用申请表 培训项目 课程编号 课程名称 举办日期 训练时数 费用明细 参加人数 预算金额 单位 姓名 讲授科目 时数 元／小时 小计（元） 元／千字 小计（元） 讲师费 字数 训练费用 单位 姓名 教材名称 教材费 字） 费用名称 其他费用 预算费用总计（元） 核准： （千 审核： 编制人： 小计（元） 表 5-56 培训人员考勤表 培训主办部 培训项目 部门 受训人姓名 培训日期 日／月 日／月 日／月 日／月 注：记录符号为出席——Ａ 迟到——Ｂ 病假——Ｃ 事假——Ｄ 旷课——Ｄ。 核准： 审核： 编制人： 表 5-57 在职培训考试成绩单 课程名称 考试日期 姓名 分数 日／月 日／月 核准： 审核： 编制人： 表 5-58 讲师授课评估调查表 培训项目： 培训日期： 授课条理清晰，逻 辑严密，论证严谨， 论据可靠，语言准 评估标准 确、生动，讲解浅显 易懂，课堂气氛活 跃，师生沟通良好， 教学秩序井然，精神 饱满，和蔼可亲 代号 A1 A2 授课条理清晰，逻 授课条理基本清 辑严密，举例典型， 晰，能够举例论事， 语言准确、简练，讲 语言表达能力一般， 解清楚易懂，课堂气 课堂气氛一般，能注 氛活跃进，师生沟通 意与学员沟通，课堂 较好，纪律严明，精 纪律较好，精神面貌 神饱满 一般 B1 B2 C1 C2 授课条理不清，照 本宣读，表达不清， 课堂气氛沉闷，纪律 松散，精神面貌一般 D1 D2 课堂名称 讲师 评估代号 注：1.本表由学员依据讲师授课情况，参照表中所列内容做相应评估。 ２.请课后认真填写，不要遗漏、遗忘。 核准： 审核： 编制人： 表 5-59 课程评价调查表 课程名称： 课程部分 讲授时期： 讲授地点： 分数（请在相应的分数下打“√”） 很好 极差 10 ９ ８ ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ (１) 训练教材讲义 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ (２) 课程规划与进行方式 (３) 课程内容的充实性 (４) 课程实务应用性 (５) 练习活动 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ (１) 本课对您的工作及成长的帮助程度 □ 极有帮助 整体部分 □ 有帮助 □ 普通 □ 极无帮助 最有帮助的部分是： (２) 课程整体满意度：□ 很好 建议事项 □ 没帮助 本课程需改进的地方是： 教材讲义部分： 课程规划部分： 讲师教学部分： 培训组织与场地： □ 好 □ 普通 □ 不好 □ 极差 其他： 注:本表适用于新开发课程试讲。 填表人： 填表日期： 表 5-60 在职培训结报表 部门： 年 月 日 培训项目 课程名称 课程编号 举办日期 训练时数 计划 实际 费用明细 计划 预算金额 参加人数 实际 计划 实际金额 实际 异常说明 合计（元） 培训调查小 学员意见 结 讲师意见 核准： 审核： 编制人： 表 5-61 在职培训资历表 部门：姓名：代号： 项次 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 培训时职位 培训课程名称 课程编号 培训日期 时数 累计时数 成绩 评述记录 (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19) (20) 核准： 审核： 编制人： 表 5-62 _______年_______季度培训实施统计表 表号： 类别： 部门 项目 管理 培训课程计划 达成率（％） 营销 技术 专业 工勤 管理 受训人次达成 率（％） 营销 技术 专业 工勤 管理 人均训练课时 达成率（％） 营销 技术 专业 工勤 培训费用计划 达成率（％） 管理 营销 填表日期： 技术 专业 工勤 讲师授课满意度 核准： 审核： 编制人： 表 5-63 _______年_______度培训实施统计表 部门 项目 管理 培训课程计划 达成率（％） 营销 技术 专业 工勤 管理 受训人次达成 率（％） 营销 技术 专业 工勤 管理 人均训练课时 达成率（％） 营销 技术 专业 工勤 管理 培训费用计划 达成率（％） 营销 技术 专业 工勤 讲师授课满意度 核准： 审核： 编制人： 表 5-64 个人外派培训申请表 姓名： 职位： 申请外派受训机构： 部门： 申请日期： 申请外派受训课程： 培训日期： 课程名称： (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) 培训费用： 费用名称 金额（元） 费用总计（元） 核准： 审核： 编制人： 表 5-65 职位的出现与知识技能对照表 表号： 类别： 填表日期： 掌 握 握 知 知识技 知识技 知识技 知识技 知识技 知识技 程 工作 度 识 能2 能3 能4 能5 能6 能１ 职责 掌 职责１ 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 知识技 知识技 知识技 知识技 知识技 能7 能8 能9 能 10 能 11 注：1.对于掌握的知识大致是按照由基础到高级的次序排列的。 2.在填制掌握程度一栏时用符号表示： ★ 必须掌握的基本知识。 ☆ 需要掌握的高级知识与技能（员工工作能力进一步提高时适用）。 核准： 审核： 编制人： 表 5-66 职位的知识技能要求汇总表 表号： 类别： 知识技能 填表日期： 掌握程度 细化后的小项 小项 1 知识技能１ 小项 2 ★ 小项 3 …… 小项 1 知识技能 2 小项 2 ★ 小项 3 …… 小项 1 知识技能 3 小项 2 ☆ 小项 3 …… 小项 1 知识技能 4 小项 2 ☆ 小项 3 …… 表 5-67 职位ＯＪＴ评估表 知识技能 细化后的小项 知识技能１ 小项 1 小项 2 现况水平 需要培训部分 小项 3 …… 小项 1 小项 2 知识技能 2 小项 3 …… 小项 1 小项 2 知识技能 3 小项 3 …… 小项 1 小项 2 知识技能 4 小项 3 …… 小项 1 小项 2 知识技能 5 小项 3 …… 小项 1 小项 2 知识技能 6 小项 3 …… 填制说明： 表 5-68 ＯＪＴ计划表 部门： ＯＪＴ项目 指导要点 ＯＪＴ达到目标 指导时间段 姓名： 职称： 日期： 实施内容及方法 指导者的准备工作 被指导者的准备工作 所需的资料或支持 指导者 主管批示： 表 5-69 ＯＪＴ实施记录表 部门： 姓名： 职称： 日期： 指导项目 指导要点 指导时间 被指导者各知识点的掌握 需要改善的问题 问题出现的原因 计划改善方法 被指导者签名 指导者签名 注：在“被指导者各知识点的掌握”一栏内按照以下符号填写： Ａ—已完全掌握 Ｂ—掌握程度一般 Ｃ—掌握程度较差，但可通过努力改善 Ｄ—掌握程度极差，不能通过努力后掌握 1．“指导项目”一栏，摘写ＯＪＴ计划表中“实施内容及方法”一栏的流程，每一个流程为一个指导项 目。 2．“指点要点”一栏，摘写ＯＪＴ计划表中的“指导要点”一栏中有关本指导项目的知识要点。 3．“指导时间”一栏，填写该指导项目进行的具体时间。 4．“被指导者各知识点的掌握”一栏，根据表下的“说明”，评估被指导者知识的掌握情况后填写。 表 5-70 ＯＪＴ评估表 部门： 姓名： 职称： 日期： OJT 项目 OJT 达到目标 打分 打分说明 改进意见 指导者总结性评估： 主管批示： 人力资源部批示： 注：表格填写方法 １．“ＯＪＴ项目”一栏，摘写ＯＪＴ计划表中“ＯＪＴ项目”一栏内容。 ２．“ＯＪＴ达到目标”一栏，摘写ＯＪＴ计划表中“ＯＪＴ达到目标”一栏内容。 ３．“打分”一栏，由指导者根据被指导者的实际表现与目标的差距打分。 ４．“打分说明”一栏，由指导者细述打分依据。 ５．“改进意见”一栏，由指导者填写对指导者今后相关工作的建议。 表 5-71 OJT 的目的与处理方法 OJT 的目的 ＯＪＴ处理方法 员工入职培训，通过ＯＪＴ使新 员工在试用期内能掌握本职工作所 需的知识与技能 (２) 新员工试用期内未达到ＯＪＴ目标，则作为延期转正或淘汰的重要 依据之一 员工在职培训，提高老员工的知 识技能 (１) 新员工试用期内达到ＯＪＴ目标，则作为转正的重要依据之一 员工ＯＪＴ结束后ＯＪＴ评估表由人力资源部存档 对ＯＪＴ评估结果较差的员工由人力资源部会同主管部门共同商讨处理 方法： (１) 如果是指导者的责任导致员工未达到目标，处理方法如下：①改换 指导者，重新进行ＯＪＴ；②与指导者沟通，重新进行ＯＪＴ (２) 如果是被指导者的责任导致员工未达到目标，处理方法为：①被指 导者不适合该项工作，由人力资源部门进行工作轮换；②不是因为被指导 者能力问题而是由于工作安排冲突等其他原因而未达到目标，重新进行 OJT 表 5-72 销售代表入职ＯＪＴ计划表 部门： ＯＪＴ项目 姓名： 职称： 助销管理 日期： 二级分销管理 说服性销售技巧 如何处理反对意 见 熟练运用二级分 ＯＪＴ达成目标 掌握助销管理的 方法 销网络，提高运载 量，增加覆盖商数 熟练运用说服性 销售技巧 熟练处理反对意 见 目 指导时间段 资深人员在工人 资深人员在工作 和资深人员一起 中示范说服性销售 中示范如何处理反 拜访分销商，次数 技巧，新员工实地 对意见，新员工实 不低于３次 演练，演练次数不 地演练，演练次数 低于１０次 不得少于１０次 安排资深人员教 实施内容及方法 导并实地示范，新 员工实地演练，演 练次数５次以上 指导者的准备工 作 重温关于助销的 内容 被指导者的准备 工作 寻找合适的二级 分销商 技巧 复习课堂上学习 的产品知识及货架 复习课堂上学习 —— 的沟通技巧 管理知识 所需的资料或支 持 销售手册，复印 该部分资料 重温说服性销售 复印关于二级分 销商网络的资料 销售手册 指导者 主管批示： 表 5-73 入职ＯＪＴ实施记录表 部门： 指导项目 指导时间 被指导者各知 识点的掌握 需要改善的问题 问题出现的原因 姓名： 职称： 日期： 重温如何处理反 对意见 复习课堂上学习 的说服性销售技巧 销售手册 计划改善方法 被指导者签名 指导者签名 注：在“被指导者各知识点的掌握”一栏内按照以下符号填写： Ａ—已完全掌握 Ｂ—掌握程度一般 Ｃ—掌握程度较差，但可通过努力加以改善 Ｄ—掌握程度极差，不能通过努力后掌握。 表 5-74 销售代表入职ＯＪＴ评估表 部门： ＯＪＴ项目 姓名： 职称： 助销管理 日期： 二级分销管理 说服性销售技巧 如何处理反对意 见 熟练运用二级分 ＯＪＴ项目 掌握助销管理的 方法 销网络，提高运载 量，增加覆盖商数 目 打分 打分说明 改进意见 指导者总结性评估 主管批示 人力资源部批示 熟练运用说服性 销售技巧 熟练处理反对意 见 表 5-75 费用标准 项目 内容 费用标准 1 公司现有教材 １０元／千字 2 外文翻译 １５元／千字 3 个人著作 ２０元／千字 4 上班时间讲师小时费 每小时１０元 5 下班时间讲师小时费 每小时２０元 注：1.举办各种培训，均应以不影响工作为原则。 2.人力资源部进行年度考绩，晋升等活动时应参考受训人员的培训成绩和资历等。 表 5-76 纵向晋升渠道示例 等级 职等 十 职称 职级 管理 10/6～10/10 总经理 10/1～10/5 总经理助理 协理 9/1～9/5 处长 八 8/1～8/10 经理 七 7/1～7/10 副经理 6/6～6/10 课长 6/1～6/5 副课长 5/6～5/10 主任 5/1～5/5 副主任 六 五 四 三 二 一 销售 技术 高级销售专员 高级工程师 销售专员 工程师 资深销售员 资深技师 工勤 副总经理/ 9/6～9/10 九 行政 特别助理 高级专员 一级专员 专员 4/6～4/10 一级主办 高级销售员 高级技师 4/1～4/5 主办 一级销售员 一级技师 3/6～3/10 一级办事员 二级销售员 技师 3/1～3/5 办事员 三级销售员 工勤Ⅴ级 2/6～2/10 工勤Ⅳ级 2/1～2/5 工勤Ⅲ级 1/6～1/10 工勤Ⅱ级 1/1～1/5 工勤Ⅰ级 表 5-77 晋升评审项目及其所占权重 晋升评审 项目 过去绩效 新职位任职 新职位需具备 考核成绩 资格达成 的专业能力及知识 一等——二等 70% 15% 15% 二等——三等 60% 20% 20% 三等——四等 50% 30% 20% 四等——五等 50% 30% 20% 五等——六等 40% 30% 30% 六等——七等 40% 20% 40% 七等——八等 40% 10% 60% 八等——九等 30% —— 70% 九等——十等 30% —— 70% 权重 晋升职等 表 5-78 评审人资格及权限参考示例 侯 选 人 评审权限 部门经理 课长 主管 线长 操作员 评审人 线长 评核 主管 评核 审定 评核 审定 批准 评核 审定 批准 批准 课长 部门经理 副厂长 评核 审定 厂长 审定 批准 总经理 批准 表 5-79 晋升审定程序参考示例 程序 责任人 行为 所需文件 （1）统计职位空缺情况 人力资源部门 统计，通知相关部门 职位空缺报告 （2）晋升申请 部门主管人员 （3）晋升评审组织 向人力资源部门提出 晋升申请 组织评审人进行评 人力资源部门 审，签署审核意见 （4）进行晋升评核 （5）进行晋升资格审定 参见评审人资格与权 限 （6）晋升批准 晋升申请表格 统计过去 1～2 年绩效 考核成绩，晋升职位的 任职资格 进行评核测试 测试题目 签署审核意见 晋升资格审定书 签字、批准 晋升资格审定书 表 5-80 人才储备的几个主要环节 阶 段 方 （1）企业人力资源需求分析 法 制订新年度人力资源编制计划；进行人力资源需求与供给预估 建立人力资源资料库；调查员工职业生涯意愿；制订人力资源置换计 （2）岗位后备计划 划 （3）培养有发展潜质人员 设计培养手段；针对个人进行培养计划设计 表 5-81 _____年度人员编制计划表 表号： 部门 类别： 职位 编制人数 填表日期： 部门 职位 编制人数 部门 职位 编制人数 核准： 表号： 部门 职位 审核： 编制人： 表 5-82 ______年度人力需求与供给增减预估表 类别： 编制人数 填表日期： 实际人数 预计流失人数（升 （年底） 级、转换或离职） 预计内部招聘人数 外部招聘人数 核准： 审核： 编制人： 表 5-83 员工生涯规划调查问卷（示例） （1）绩效考核结果评语（特别是在能力方面） 注：由企业填注。 （2） 现在的职务情况 1）工作的适应性：非常适应、适应、一般、不大适应、很不适应 2）工作量：过重、稍重、正合适、较少、太少 3）工作能力：很不够、不太够、还可以、有些富余、很富余 （3）在过去一年中，在哪些方面有所研究，对什么方面有学习兴趣 （4）在过去一年中取得了哪些证书、资格及参加过哪些讲座、学习班（在企业之外） （5）请具体列出本人今后职业生涯方面的综合计划，包括今后打算取得什么证书、资格以及参加什么讲 座、学习班？请列出你的知识与经验、个性、语言能力、专长、特长与兴趣等 （6）在职务变更方面的要求与希望 1）综合本人的能力、适应性和未来发展前途等因素，今后 1～2 年内进行工作调动的意愿如何？请陈述选择 理由 A希望能调动 B能调动也行 C尽量予以调动 D不希望调动 2）如果打算工作调动，将选择什么领域，什么时间，什么职务，什么地域，要求调动的理由是什么？ 3）在调动之际，希望上级考虑的问题有哪些（工作地、家庭、健康状况等）(续)4）如希望轮换工作，希望 轮换什么工作？轮换的方式是什么 （7）主管意见批注 图 5-3 年度管理者置换计划 注：各类符号的意思。 1.姓名。 2.年龄。 3.在该职位上的工作年限。 4.晋升潜能： ★ 已在到要求。 ☆ 待提高。 △ 需培养。 5.现在绩效： ① 杰出。 ② 满意。 ③ 需改进。 例：候补人员 V 32/4 △2 V——姓名 32——年龄 4——在该职位上工作年限 △——需培养 2——现在绩效水平满意。 表 5-84 人才培养手段表 培训手段 （1）衡量专业知识与技能 目 的 通过绩效考核结果获得人才培训所必须了解的有关员工专业知识 与技能方面的信息 人力资源部门协助员工本人制订定个人发展计划，明确员工发展 （2）制定员工个人发展计划 方向 （3）对有潜质的人员进行工作转 换 使员工进行工作轮换，有利于其获得不同的工作经验 （4）对有潜质的人员进行培训 让员工获得更多专业/管理知识 （5）对员工进行个别指导/辅导 能及时了解员工的工作状况，并使员工进一步明确其发展方向 表 5-85 薪酬策略制定参考表 企业发展阶段 项目 创业阶段 发展阶段 成熟阶段 衰退阶段 人力资源策略 薪酬结构 基本薪酬水平 薪酬等级 职务价值评估方法 货币激励政策 福利政策 表 5-86 三种评估方法的优缺点比较 职务价值评估方法 适合企业 缺点 优点 公司结构单一，人员较少， 排序法 实力较小，组织结 构单一，人员较少 定性分析，主观性强 价值评估人员对每一职务及其 贡献价值非常熟悉，评估成本 较小，简单方便 职位归类法 点数法 实力较强，组织结 构较为复杂 实力很强，组织结 构特别复杂 定性分析，主观性强， 不够准确公平 定量分析，评估流程相 对复杂 表 5-87 某企业价值标准与分等 该方法针对职位较多的企 业，简单易行，成本低而且条 理清楚 组织结构复杂的企业较多使 用该方法，比较客观公平 职系 职位等级 价值标准 （1）参与全公司经营方针的规划，负责一个部门的全面工作或担任高度专业化业 务的管理人员 三等 （2）具有高深的专业学问，有非常广泛的学识和经历 （3）担任特大项目或工程的指挥或监督人员 （4）具有上述同等能力者 管 （1）负责一个部门的全面工作，或担任高度专业化业务的管理人员 理 职 二等 系 （2）具有高深的专业学问及广泛的学识和经历 （3）担任大的项目或工程的指挥或监督人员 （4）具有上述同等能力者 （1）担任复杂并且重要的工作，参与一个部门经营方针的规划 一等 （2）具有高深的专业学问和相应的经历 （3）担任较大或较重要项目或工程的指挥或监督人员 （4）具有上述同等能力者 （1）担任复杂并且重要的工作，参与高层次的规划、立项、审核等工作，能独立解 事 务 技 决困难的问题 八等 （2）具有高深的专业学问和相应的经历 术 （3）担任较大或较重要项目或工程的指导或监督人员 职 （4）具有上述同等能力者 系 （1）担任比较重要的业务工作，参与高层次的规划、立项、审核等工作 七等 （2）具有一定的专业学问和相应的经历 （3）担任科室的事务性或技术性指导工作 （4）具有上述同等能力者 （1）担任本科室范围内的事务性或技术性工作，能独立解决具有一定难度的问题 （2）具有大学毕业程度的专业基础知识及经历和要当于高中毕业程度的一般基础 六等 知识 （3）在上司的直接指导下，指导或监督下级 （4）具有上述同等能力者 五等 （1）担任本科室范围内的事务性或技术性工作，能完成具有一定难度的工作 （2）具有大学毕业程度的专业基础知识及经历和相当于高中毕业程度的一般基础 知识 （3）在上司的直接指导下，指导或监督下级 （1）担任本科室范围内的日常性工作，能完成具有一定难度的工作 （2）具有大学毕业程度的专业基础知识及经历，并且具备相当于高中毕业程度的 四等 一般基础 （3）在上司的直接指导下领导下级 （4）具有上述同等能力者 （1）担任本科室范围内的日常性工作，对一般问题有独立判断的能力 （2）具有大学毕业程度的专业基础知识及经历，并且具备相当于高中毕业程度的 三等 一般基础知识 （3）在上司的直接指导下领导下级 （4）具有上述同等能力者 （1）担任本科室内的日常性工作 二等 （2）具有高中毕业程度的一般基础知识及经历 （3）接受上司的直接指导 （4）具有同等能力者 （1）担任较容易的辅助性工作 一等 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识 （3）接受上司的直接指导 （1）从事重要的作业，或从事需要高度技术化的作业，能独立完成困难的工作 技 能 职 八等 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识和丰富的经验 （3）在上司的指导下，担任重大作业项目的指导和监督人员 （4）具有上述同等能力者 系 （1）从事重要的作业，或从事需要高度技术化的作业 七等 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识和丰富的经验 （3）在上司的指导下，担任比较重大的作业项目的指导和监督人员 （4）具有上述同等能力者 （1）从事重要的作业，或从事需要高度技术化的作业 六等 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识和丰富的经验 （3）在上司的指导下，担任比较重大的作业项目的指导和监督人员 （4）具有上述同等能力者 五等 （1）从事一般的作业，具有独立操作能力 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识和丰富的经验 （3）在上司的指导下，指导下级 （4）具有同等能力者 （1）从事一般的作业，基本具备独立操作能力 四等 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识和较丰富的经验 （3）在上司的指导下，指导下级 （4）具有同等能力者 （1）从事一般的作业 三等 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识和一定的作业经验 （3）在上司的直接指导下，指导下级 （4）具有同等能力者 （1）从事比较简单的作业 二等 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识和一定的作业经验 （3）接受上司的直接指导 （4）具有同等能力者 （1）从事辅助性的作业 一等 （2）具有初中毕业程度的一般基础知识 （3）接受上司的直接指导 表 5-88 职位评价评估项目及权重表 评估 评估 要素 项目 任职资 决策要求 格 40% 最低学历 要求 项目定义 在职位正常工作中需要作出的决策的层次和质量 同一要素 在整个项 下的权重 目下的权重 15% 6% 10% 4% 10% 4% 10% 4% 10% 4% 15% 6% 10% 4% 10% 4% 指履行职位工作所需要的最低学历要求，其判断基准 按国家规定的教育水平而定（与现在什么学历的人从事 该工作无关） 指工作达到基本要求后，还必须经过不断积累才能形 工作经验 成和发展的职位技能；判断基准是掌握此种技能必须经 过的实际工作时间 创造性 指胜任职位工作所必须具备的创造能力 知识多 指胜任职位工作需要掌握和运用多学科、多专业的知识 样性 管理技能 工作不 确定性 专业难度 和技能的程度；重点是考察知识和技能的广博程度 为达到绩效水平的要求而应具备的计划、组织、执行、控 制和评价的能力与技巧 职位工作需要解决和处理的问题的非常化和非结构化 程度 指掌握、运用专业知识和技能的难度；以任职者在工作 中自主决定时间的比例和自主决策的范围来衡量 人际关 系能力 语言表 达能力 负责范围 因职位要求与员工、客户或其他人员进行人际交往的能 力（客户既包括外部客户，也包括内部客户，即在企业 5% 2% 5% 2% 30% 9% 20% 6% 20% 6% 30% 9% 30% 6% 30% 6% 30% 6% 50% 5% 50% 5% 内部，科室之间互为客户） 职位工作对于与员工或客户进行沟通的语言表达能力 的要求（客户既包括外部客户，也包括内部客户，即在 企业内部，科室互为客户） 指对工作结果承担多大的责任，以工作结果对公司影 响范围的大小作为判断基准 在履行职位工作中担负的控制成本费用的责任；其责 职责 成本控制 室、小组带来的成本、费用的增加程度为判断基准 30% 人员管理 工作协调 体力消耗 工作负 荷 20% 工作时间 工作紧 张程度 工作条 件 10% 任大小以工作疏忽或成本意识淡薄可能给企业、部门或科 指在正常职权范围内担负的正式指导与监督的责任； 其责任大小依据所监督的人员的数量和层次来衡量 在职位的正常工作中， 需要与企业内外人员进行协 调，以建立和保持工作关系的层次和范围 指工作时体力支出的水平；用工作姿势、持续时间长度 和用力大小来衡量 特征指工作要求的特定起止时间，注意不要完全从任 职者现在的事务出发加以判定 指工作节奏、工作量和工作所需的注意力集中程度、工 作负荷上引起的紧迫感 工作环境 指工作环境对任职者身体和心理健康的影响程度 危险性或 指职位工作本身可能给任职者带来的生理和心理上的 职业病 疾病 表 5-89 职位评价等级说明表 评估 评估 要素 项目 任职资 决策要求 格 40% 等级标准 一等：自动性决策——员工在工作中仅仅执行指示或指令 二等：日常性决策——主要是执行工作，但要选择完成工作的方式 三等：解释性决策——在本部门限定的范围内理解和开展工作 四等：规划性决策——在本企业各职能部门内拟订、决定重要的规划，并且执行与 企业战略、政策相符的行动方案和纲要 五等：政策性决定——由总经理作出的用以指导大政方针的概括性决策 一等：初中以下（含初中毕业） 最低学 历要求 二等：高中毕业 三等：大学专科 四等：大学本科 五等：硕士以上 一等：三个月到半年 二等：半年到一年 工作经验 三等：一年到三年 四等：三年到五年 五等：五年以上 一等：工作完全规程化和例行化，仍需要创新与开拓 二等：工作基本规范化，偶尔需要创新与开拓 创造性 三等：工作具有一定的程序化和规范化特征，但因为外部环境的变化，需要一定的 创新与开拓能力 四等：工作性质需要时常开拓与创新 五等：工作性质本身具有创造性 一等：掌握本行业所需的知识即可 知识多 样性 二等：偶尔要运用其他学科的知识或其他专业领域的技能 三等：频繁地、综合性地运用其他学科的知识和其他专业领域的技能 四等：需要经常变换专业领域，成为多面手 五等：需要解决多专业的综合问题，必须具有综合性专家的知识结构 管理技能 工作不 确定性 一等：不需具备管理技能 二等：具备起码的管理技能，能做到分配工作并监督控制，不需要应付大量例外和 处理复杂的问题 三等：具备一定的管理技能，能做到分配工作和监督控制，需要协调各类人员间的 关系，解决复杂问题 四等：具备多样的管理技能，能够计划、组织和控制一个部门的工作 五等：具备广泛的管理技能，能够推动整个企业的运作，需要解决涉及多个专业领 域的综合问题 一等：职位工作为常规工作，很少或不需要灵活处理 二等：职位工作大部分为常规性工作，偶尔需要灵活处理 三等：职位工作中常规性与非常规性工作基本相当，经常需要灵活地、创造性地解 决问题和完成工作 四等：工作中大部分是非常规性的，很少有清晰的工作流程可以遵循 五等：工作是非常规性的，完成工作的质量和数量基本上取决于个人的创造性和主 动性，基本上没有工作流程或操作规程可依 一等：自主决策时间很少，在很大程度上依赖于上级主管 二等：自主决策时间少于 50%，但技术管理或业务上的自主性要大于等级一 三等：自主决策时间基本相当于 50%，一般技术问题或专业工作可自行解决 专业难度 四等：自主决策时间超过 2/3，只有极为重要的技术和专业工作才需要请示上级主 管 五等：基本上是自主决策的，上级很难在专业技术问题上加以干涉 一等：只需要进行非常简单的人际交往 二等：为了明确的业务目的而进行人际交往，交往的方式是规范化的 人际关 系能力 三等：为了比较多样化的目的而进行人际交往；交
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【表格】HR6个模块体系规划流程和表单清单
序号 模块划分 项目 内容 流程 1 2 组织架构设置/变更流程 3 4 5 文档 组织架构运行分析及调整建议（模板） 组织与岗位 组织架构及岗位设 置 人力资源规划 6 规划 人力资源规划 制度 执行工具 组织架构及岗位设置管理制度 公司组织架构图及职能说明（模板） 关于组织架构调整的通知（模板） 定岗定编及定员流程 定岗定编定员方案（模板） 岗位说明书编制流程 岗位说明书（模板） 人力资源规划编制流程 ****年度人力资源规划报告（模板） ****年度人工成本预算表 E化系统考勤加班作业说明 7 E化专案 E-HR 8 人力资源服务E化运作流程 招聘计划流程 9 各级签核权限说明 E化系统绩效考核作业说明 **年度**季度招聘计划(方案）(模板） 外部招聘管理制度 公司简介/董事长、总经理致辞 10 平面媒体招聘信息发布模板 应聘信息汇总表 11 外部招聘流程 招聘会招聘资料汇编 岗位信息库 12 岗位测试题库 面试评估表 面试人员录用报告（模板） 背景调查表 新员工入职培训（模板） 新员工入职资料表 招聘面试录用流程 13 14 外部招聘 15 新员工入职流程 劳动合同签订说明 劳动合同 16 保密制度与竞业限制管理 公司保密与竞业限制管理规定 17 新员工转正申请书（模板） 试用期转正考核管理制度 18 招募体系 新员工试用转正流程 19 20 21 员工内部招聘流程 员工转岗（本部门)流程 23 24 内部招聘 25 26 员工转岗（跨部门）流程 员工转岗（任命)流程 27 员工升降职流程 28 29 知识库编写流程 30 笔试试题编写流程 32 新员工转正述职报告 新员工转正评鉴表(模板） 新员工转正通知书 招聘任用 22 31 保密协议、竞业限制协议（模板） 评估体系 综合素质评估 专业能力试题编写流程 综合素质评估流程 33 34 关于**岗位内部招聘的通知（模板） 内部招聘管理制度 内聘人员评鉴表 员工转岗申请报告（模板） 工作岗位轮换制度 员工调动申请表（本部门） 员工转岗通知单（模板） 员工调动评估审批表 员工转岗申请报告（模板） 员工调动申请表（跨部门） 员工转岗通知单（模板） 员工调动评估审批表 员工转岗建议报告单（模板） 员工转岗评估审批表 员工升降职建报告单（模板） 员工升降职通知单（模板） 岗位知识库（文本） 员工素质测评管理制度 专业知识测试题（模板） 专业知识能力试题（模板） 职业倾向测评（模板） 素质能力评估表 职业匹配测评 岗位评估统计表 员工评估改进流程 岗位评估改进表 35 培训讲师管理制度 36 (培训讲师管理办法) 内部讲师试讲评审表 37 (内部讲师推荐办法) 内部讲师晋级申报表 38 39 内部讲师团队建设 部门讲师选拔任用流程 内部讲师团队建设方案 (内部讲师评聘实施细则) 内部讲师选聘推荐表 部门讲师评估晋级流程 内部讲师培养成果分析报告 (内部讲师培训管理办法) 内部讲师评估鉴定表 (内部讲师晋级管理办法) 内部讲师晋级评估表 (外部聘用讲师管理办法) 内部讲师评级登记表 40 41 培训资源体系 42 (培训讲师访谈试讲规定) 43 (优秀培训讲师评选细则) 44 45 培训资源管理制度 (培训教室管理规定) 培训教室使用申请单，培训教室使用登记簿 (培训设备管理规定) 办公用品请购单，培训设施维修单 47 (培训外包管理规定) 培训机构评比量表，培训外包合同 48 培训需求调查管理制度 培训需求访谈记录表模板 (培训需求调查制度) 培训需求调查问卷、培训需求确认记录表 46 49 培训课程及设备资 源开发管理 培训需求调研与确 认 培训资源状况分析报告 培训需求分析报告 50 (培训需求分析报告撰写规范 51 培训经费管理制度 培训经费预算表，员工培训费用申请表 52 (培训经费管理规定) 培训成本分析表，交通费用报销单 培训经费预算 培训费用分析报告 53 培训经费预算 培训费用分析报告 54 (培训课酬管理办法) 培训课酬领取登记表，培训课酬统计表 (培训费用报销规定) 培训费报销标准表，员工培训登记表 55 56 员工培训费用报销明细表 培训实施管理制度 年度季度月度培训计划，培训计划执行情况统计表 (培训计划管理规定) 员工入职培训计划表，员工入职培训签到表 58 (入职培训管理规定) 员工在职培训申请表，员工在职培训反馈表 59 (在职培训管理规定) 外派培训申请表，外派培训通知，外派培训协议书 60 (外派培训管理规定) 学历教育申请表，学历教育费用申请单 61 (员工学历教育制度) 岗位轮换申请表，岗位轮换汇总表，员工调岗通知 62 (岗位轮换管理办法) 职位晋升培训人员名单，晋升培训安排表 (职位晋升培训制度) 岗位技能培训计划实施表 培训计划实施方案 (岗位技能培训办法) 基层生产人员岗位技能培训考核表 培训结果总结报告 (安全生产教育培训制度) 安全生产教育培训专项检查表 (培训管理实施细则) 安全生产教育培训记录表 (培训现场管理办法) 培训完成情况检查表，培训进展情况统计表 68 培训学员管理制度 培训学员缺席申请单 69 (学员培训纪律规定) 培训学员违纪记录表 70 (培训考勤管理规定) 培训学员考勤签到表 71 (学员培训考场纪律) 培训学员年度出勤统计表 72 (培训学分管理办法) 培训学分记录表 73 (培训学员档案管理规定) 培训学员档案调阅申请单 74 培训考核评估制度 57 培训开发 63 培训运作体系 64 培训计划与实施 65 66 67 培训运作管理流程 75 (培训评估管理办法) 76 培训考核对与评估 77 培训效果评估报告 (培训考核管理办法) 培训部门工作评估表 学员改进调研报告 (员工培训奖惩规定) 培训效果调查表、培训效果评估问卷 78 (外包培训评估细则) 79 绩效管理工作流程 80 专题计划编制流程 公司绩效管理制度汇编 目标任务书 81 公司年度目标（时序图） 82 绩效计划 83 部门季度工作计划表 周期计划编制流程 部门月度计划考核表 84 个人月度计划考核表 85 个人工作周报 86 87 绩效执行 绩效管理 88 计划执行流程 计划调整申请表 计划调整流程 计划调整通知单 月度绩效考核历程 部门/个人月度绩效考核汇总表 季度绩效考核流程 部门/个人季度绩效统计表 90 年度绩效考核流程 部门/个人年度绩效统计表 91 员工月度绩效改进流程 月度绩效面谈改进表 92 部门/个人季度绩效改进流程 部门绩效面谈改进表 89 绩效总结 93 绩效改进 员工申诉处理流程 员工绩效申诉表 94 员工奖励流程 关于**员工奖励的通知(模板） 95 员工处罚流程 关于**员工处罚的通知(模板） 96 岗位评估 薪酬体系设计及制定流程 ****年度人力资源薪酬预算报告 岗位评估工具表 薪酬管理制度汇编 公司科研技术部门薪酬管理规定 职位评估与薪酬水 平 99 员工处罚申请表 公司岗位评估结果 97 98 员工奖励申请表 公司生产制造部门薪酬管理规定 100 公司市场营销部门薪酬管理规定 101 工资体系 102 薪资结构设计 薪酬等级 103 104 薪资体系调整 105 106 奖励体系 薪酬激励 部门/个人中期绩 效 薪酬方案设计/调节作业说明 新员工入职定薪流程 员工薪酬周期调整流程 高层职业经理人薪酬管理规定 职级对照暨薪资级距表 薪资审批作业说明 公司职级职等薪金等级表 员工调薪作业说明 职员薪酬等级确认表 年度调薪作业说明 部门团队绩效考核办法 奖励体系 107 特别贡献 特殊贡献奖申请发放作业说明 108 109 公司月度绩效奖金发放细则 薪酬激励 激励体系 绩效奖金 职员绩效考核成绩汇总表 公司季度绩效奖金发放细则 110 年终奖金发放核计说明 111 112 福利体系 113 114 法定福利 法定福利项目申请流程 津贴 岗位津贴审议批准流程 福利发放 员工福利发放流程 高温津贴与取暖费管理发放办法 公司福利管理制度 工龄 115 股权体系 116 个人长期绩效 核心人才战略 117 员工岗位异动定薪流程 118 月固定薪酬核算发放流程 119 发放沟通 120 薪酬发放 薪资发放管理条例 月/季浮动薪酬核算发放流程 员工出勤奖金管理办法 年浮动薪酬核算发放流程 121 公司利润分享计划实施细则 退休金发放管理 122 维护与沟通 退休金发放管理说明 薪酬沟通流程 薪酬沟通指导说明 公司考勤加班管理规定 123 124 考勤 员工请假流程 125 加班 部门安排员工加班审批流程 126 实习生管理 实习生需求申请审批流程 127 退休返聘管理 退休返聘人员需求申请审批流程 128 短期工管理 短期工职位开放申请审批流程 劳务派遣用工管理 劳务派遣用工需求申请审批流程 人事行政 129 130 合同与档案 132 133 员工档案管理流程 员工社会保险办理流程 135 工伤管理 员工工伤处理流程 136 女工保护 137 医疗期管理 员工申请医疗期流程 死亡抚恤 员工死亡事宜处理流程 医疗保健 138 体检管理 141 社保管理制度（含住房公积金） 工伤处理管理办法 女职工劳动保护特别规定 医疗期管理办法 员工死亡抚恤事宜管理条例 员工年度体检流程 公司员工体检管理办法 员工职业病年检流程 企业文化与文体 活动 144 145 146 员工档案管理办法 新员工入职体检流程 员工关系管理 140 143 劳动合同管理制度 员工工号、劳动合同编号命名及管理 规定 员工解约面谈作业指导说明 员工劳动合同不续签流程 社保管理 142 公司劳务派遣用工管理条例 员工劳动合同续签流程 134 公司退休返聘人员专项管理规定 公司短期工管理条例 员工劳动合同签订流程 131 139 公司实习生管理规定 退休返聘协议 人事异动 147 148 年度大会 公司年会举办流程 激励表彰 公司表彰激励大会举办流程 试用期不合格 员工试用期不合格辞退流程 辞职 员工辞职流程 辞退 员工辞退流程 公司员工职业病体检管理办法 公司员工活动费用管理办法 公司年终奖金分配方案 试用期不合格管理办法 试用期不合格申请表 员工人事异动管理办法 员工辞职申请表 员工辞职工作交接清单 员工辞退申请表 员工辞职工作交接清单 149 奖惩 奖惩 员工奖惩处理流程 公司奖惩实施管理条例 150 劳动争议 劳动争议 劳动争议处理流程 公司劳动争议处理管理办法 151 紧急事宜 紧急事务 紧急事务处理流程 公司紧急事务处理管理办法 152 153 职业生涯与组织 发展 154 企业文化推动 员工职业发展 组织发展 企业文化 部门团队建设暨接班人计划管理实施 条例 人事权限划分表
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人力资源工作流程及规范表格-102页
人力资源规范化、标 准化模块管理 1 目 录（107 页） 第一章 人力资源规划管理 一、公司人力资源规划工作的基本程序 二、趋势分析法工作流程图 三、人力资源需求预测步骤 四、人力资源供给预测步骤 五、人力资源管理费用构成要素 六、人力资源管理费用编制流程 七、人力资源原始成本核算内容 八、人力资源重置成本核算内容 九、预算执行情况反馈流程 十、预算差异分析报告 十一、人力资源年度规划表（一） 十二、人力资源年度规划表（二） 十三、人力资源需求预测流程（一） 十四、人力资源需求预测流程（二） 十五、人力资源规划管理流程（一） 十六、人力资源规划管理流程（二） 2 第二章 招聘管理 一、人员需求申请表 二、内部招聘工作流程图 三、面试实施流程图 四、应聘人员登记表 五、员工面试记录表 六、面试成绩评定表（一） 七、面试成绩评定表（二） 八、面试成绩评定表（三） 九、招聘计划管理流程 十、招聘与录用流程 十一、内部招聘管理流程 十二、内部招聘管理流程（二） 十三、员工试用管理流程 十四、员工转正工作流程 十五、人员筛选流程图 十六、初试进程图 十七、内部人员竞聘流程图 3 十八、内部人员岗位竞聘申请表 第三章 培训管理 一、培训需求提出方式 二、外派培训的方式 三、培训需求调查流程 四、员工培训管理流程 五、外派培训管理流程 六、公司第一阶段培训计划表 七、公司第二、三阶段培训计划表 八、培训实施流程 九、技术人员培训常用方法 十、员工培训需求调查表 十一、外派培训计划表 第四章 绩效管理 一、绩效考核管理流程 二、月度绩效考核流程 三、员工奖惩管理流程 四、员工提案管理流程 4 五、中层管理人员绩效改进计划 第五章 薪资管理 一、薪酬福利管理流程 二、员工工资管理流程 第六章 人事事务管理 一、员工休假规定 二、员工出差申请表 三、差旅费用标准及审批表 四、职位调动评估表 五、员工调动审批表 六、人事调动交接单 七、离职移交清单 八、入职新员工人事档案管理流程 九、员工离职面谈表 十、员工离职结算表 十一、人事档案管理系列表 十二、一般出差管理流程 十三、因公出国出差管理流程 5 十四、员工离职管理流程 十五、人事档案管理流程 第七章 劳动关系管理 一、解除劳动合同申请表 二、解除劳动合同流程 三、劳动纠纷处理流程 第一章 人力资源规划管理 一、公司人力资源规划工作的基本程序： 6 开 始 人力资源规划环境分析 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定人员供需平衡政策 人力资源方案讨论、制定 编制人力资源规划书 结 束 7 二、趋势分析法工作流程图 开 始 确定适当的与聘用人数有关的组织因素 绘制组织因素与劳动力数量关系图 计算每人每年的平均产量（劳动生产 率） 确定劳动生产率趋势并调整 对预测年度情况进行预测 结 束 8 三、人力资源需求预测步骤 开 始 根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置 统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要 求 将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资 源需求 根据企业发展规划，确定各部门的工作量 根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及 人数 汇总统计得出未来人力资源需求 对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情 况 将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求 预测 结 束 9 四、人力资源供给预测步骤 开 始 进行人力资源盘点，了解公司员工现状 分析公司职务调整政策和员工调整历史数据， 计算出员工调整的比例 向各部门经理了解可能出现的人事调整情况 将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测 分析影响外部人力资源供给的地域性因素 分析影响外部人力资源供给的全国性因素 根据分析得出公司外部人力资源供给预测 将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给 预测 结 束 10 五、人力资源管理费用构成要素 11 基础成本 计时成本 计件工资 职务工资 人 力 资 源 管 理 费用 工资成本 医疗保险 奖 金 失业保险 津 贴 工伤保险 补 贴 生育保险 加班工资 员工福利费 福利和保险 基本养老保险 补充养老保险 员工教育经费 其 他 员工住房基金 其他费用 六、人力资源管理费用编制流程 12 开始 ① 上一年度费用预 算 上一年度费用结 算 ② 比较预算结算分析费用使用趋 势 ③ 生产经营状况分析 ⑥ 当年费用预算 当年已发生费用结 算 ④ 最低工资标准 工资指导线 物价标准 ⑤ 预测下一年度生产经营状况 ⑦ 下一年度预算 结 束 13 七、人力资源原始成本核算内容 人力资源原始成本 人力资源获得成本 直接成本 间接成本 1 ．人员招聘 2 ．人员选拔 3 ．录用安置 人力资源开发成本 直接成本 1 ．上岗引导培训 2 ．职业生涯管理 3 ．教育培训 间接成本 1 ．培训期间生产损失 2 ．职业发展辅导人员的时间投入 3 ．组织内部讲师的时间投入 八、人力资源重置成本核算内容 14 人力资源原始成本 人力资源原始成本 人力资源获得成本 人力资源获得成本 人力资源开发成本 人力资源开发成本 人力资源离职成本 人力资源离职成本 直接成本 直接成本 间接成本 间接成本 11．离职补偿费 ．离职补偿费 22．离职管理费 ．离职管理费 1 ．空职损失 2 ．新聘人员不如离职员工带来的损失 3 ．离职前离职者工作绩效损失 九、预算执行情况反馈流程 时间 行管部 财务部 分管副总——（公司 领导 ） 开始 根据本月本部门的资 金使用情况，填写月 报上报 根据月报中资金使用情 况与上月预算进行比较 分析，形成预算执行情 况明细表 审阅 结束 每月 5 日前 月报 预算 执行 情 况明细表 收到月报 3 15 个工作日内 十、预算差异分析报告 填报单位： 填报人： 填报时间： 月度 本季度累计 本年累计 项目 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 费用 分摊额 培训费用 外派学习 入职培训 16 差异率 业务培训 …… 小计 薪金费用 员工工资 保险总额 福利费用 其他 小计 办公费用 办公用品 出差 小计 …… 总计 十一、人力资源年度规划表（一） 17 序 计划类别 第一 号 年 1 第二年 第三 …… 备注 年 员工总人数计划 各 类 高层领导 中层领导 职 位 2 技术人员 人 数 一般员工 计划 行管部 各 部 财务结算中心 开发公司 门 3 （策划营销招 人数 商部） 计划 物管公司 大理公司 合计 填表人： 审核： 填表时间： 年 月 日 十二、人力资源年度规划表（二） 18 时间 时间、学 历 2008 学历 2009 2010 现有 级别 硕士 年 管 全面工 理 作 人 高 策划营 员 层 销 年 本科 大专 其他 年 行管 物管 财务 行管人 中 事 层 营销 …… 基 财务 层 行管人 事 营销 …… 19 小 计 高级 技 中级 术 初级 人 技术员 员 其他 小计 机工 基 电工 层 维修 员 环保 工 …… 小计 合计 填表人： 审核人： 20 十三、人力资源需求预测流程（一） 21 开 始 ① 职务分析结 果 ② 人力资源现 状 职 务 编 制 确定 人 员 配 置 统计 预 测 期 内 退 休 人 员 统计 人 员 超 编 人 员 缺 编 是 否 符 合 职 务 资 格 要 求 ③ 将统计结果与 各部门管理者讨 论 调整统计结果 ⑦ 计 预 测 期 内 离 职 情 况 预测 结果统 企业发展规 划 增加的职 务 ⑤ 确定 各部门的工作量 增加的人 数 汇总统计 ④ 确定目前 人力资源需求 ⑥ 确定 未来人力资源需 求 ⑧ 确定 流失人力资源需求 结果汇总 ⑨ 企业整体 人力资源需求 结 束 22 十四、人力资源需求预测流程（二） 总裁 分管副总 行管部 各职能部 门 相关外部单 位 开始 人力资源 战略目标 ① 人力资源 市场调查 汇总 ② 分析研究 审核 公司发 展 战略目 标 人力资 源 需求提 议 提供资 料 配合 ③ 需求预测 讨论 审批 审核 ④ 需求 预 测报告 与现有 人力对 比 审批 审核 ⑤ 员工 招聘计 划 结束 讨论 23 十五、人力资源规划管理流程（一） 24 开 始 ① 企业战略规 划 ② 现有人力资源 核查 ③ 人力需求预测 ④ 人力供给预测 ⑤ 人员净需求量 ⑥ 目标及匹配政 策 劳动力 过剩 ⑦ 执行计划 ⑧ 执行反馈 结 劳动力 短缺 影响需求因素： 市场需求 技术与组织结 构 预期活动变化 工作时间 教育和培训 晋升 补充 培训开发 配备 职业发展 辞退 不续签合同 劳务输出提 前 退休 缩减工作时 间 加班 补充 培训 晋升 工作再设计 借调 束 25 十六、人力资源规划管理流程（二） 26 总裁 行管部 各职能部门 年度工作计划管理流 程 ① 编制人力资源规划制 度 组织执行 ② 了解外部人力资源情 况 员工需求申请表 各部门经理草拟本 部门人力资源需求 ③ 分析内部人力资源状 况 企业年度整体发展规 划 员工需求申请表 ④ 人力资源需求分析 ⑤ 编制公司人力资源规 划 制定人力资源规划草案 人力资源规划报告 否 审批 是 ⑥ 执行既定规划 内部选 拔流程 内部调 动流程 外部招 聘流程 27 第二章 招聘管理 28 一、人员需求申请表 申请部 部门经理 29 门 申请原 因 □员工辞退 □员工离职 □业务增量 □新增业务 □新设部门 说明 最迟 职务 工作 所需 上岗 名称 描述 任职条件 人数 日期 专业知识 需求 计划 职位 工作经验 1 工作技能 说明 其他 专业知识 职位 工作经验 1 工作技能 其他 合计 薪酬标 人 职位 基本工 其他待遇 准 1 资 30 职位 基本工 其他待遇 2 资 部门经 签字： 理 日期： 意见 行管部 签字： 批示 日期： 总裁 （常务 签字： 副总 日期： 裁）意 见 31 二、内部招聘工作流程图 提出用 人需求 发布招聘信息 各用人单 位 （ 部 门）根据 工 作 需 要，提出 人员需求 计划，报 行管部汇 总 应聘资料收集 行管部根据用人 部门的用人需 求， 拟定并发布 内部招聘公告， 发布的方 式主要 有公司网站通 知、职位公告 栏、内部招聘文 件及其他 人员选拔 人员录用 行管部根据职位 说明书及其他相 关要求对 应聘者 的资 料进行初步 筛选，并对初步 筛选合格者，发 布面试通知 对面试合格的人 员发布录用通 知，被录用者到 原所在部门办理 工作 交接手续， 到用人部门报到 并到行管部办理 相关手续 三、面试实施流程图 实 施 阶 段 导 入 阶 段 实 施 阶 段 结 束 阶 段 评 估 阶 段 主 要 工 作 创造良好的面试气氛 面试的核心阶段，对 应试人员多方面的考 察 进入面试的尾声，双 方进一步沟通 对应试人员在面试中 的表现进行评估 简 要 说 明 • 给予应试人员热情友好的接 待 • 面试地点明亮、整洁、无干 扰 • 轻松的开场白 • 多方面的角度对应试者进行 考察，主要包括其心理特 点、工作动机、能力、综合 素质等 • 面试考官检查有无遗漏需要 从应聘者那里获取的相关重 要信息 • 面试考官就应试者对公司感 兴趣的话题做出回答 • 告知公司人员录用工作的下 一步工作安排 • 对应试者表示感谢 • 为人员录用决策提供依据 32 四、应聘人员登记表 应聘职位： 填表日期： 年 月 日 出生日 姓名 性别 年龄 期 籍贯 学历 民族 身高 体重 健康状 婚姻状 况 况 职称 毕业院 所学专 校 业 第一外 第二外 级别 级别 语 语 联系方 身份证 33 式 号 期望工 上岗时间 其他要求 资 起止时间 学校名称 专业 学历 起止时间 公司名称 所担任职务 相关证明人 所受教 育 工作经 验 所获得的相关证 培训机构 参加 培训机构 培训内容 书 的培训 所受过 的奖励 34 及处分 兴趣 和爱好 个人特 长及自 我评价 五、员工面试记录表 应聘者基本情况 应聘者姓名 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 面试记录 面试者： 所属部门： 面试日期： 评价等级 一 优 面试项目 年 月 日 良 好 差 备 注 般 1．仪容仪表 2．语言表达与口齿清晰 35 3．专业知识和技能的掌握 4．相关专业知识的了解 5．外语能力 6．灵活应变能力 7．责任心 8．个人品质 9．环境的适应性 10．发展潜力 面试评价 综合评定 录用意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑 36 六、面试成绩评定表（一） 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 评定等级 评价项目 A-优 B-良 C-好 D-一般 E-差 仪表、仪态 专业知识技能的掌握 工作经验与应聘职位的关 联程度 语言表达 分析判断能力 应变能力 情绪控制能力 37 评价 行管部 录用决 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑 策 评价 综合评 用人部门 录用决 价 策 评价 总裁（常务副总 录用决 裁） 策 七、面试成绩评定表（二） 38 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 评分 2 评定项目 面试问题示例 5 4 3 1 一 优 良 好 差 般 通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈 仪容仪表 举止等来判断 1．毕业院校、专业 教育背景 2．你认为你所受的哪些教育或培训 将帮助你胜任你现在应聘的这份工作 1．简要的介绍一下你的工作经历 工作经验 2．你在工作之中主要取得了哪些成 绩 求职动机 专业知识 1．选择本公司的原因 2．选择工作时，最重视那三项因素 询问与职位要求相关的专业知识和相 39 和技能 语言表达 能力 人际沟通 能力 关领域的问题 1．请做一个简单的自我介绍 2．谈谈你的优缺点 1．谈谈你的同事或朋友对你的评价 2．你认为良好沟通的关键是什么 1．如果我们公司的竞争对手也决定 录用您，您将做出如何抉择 灵活应变 2．请列举一个工作或生活过程中你 能力 面临过的一个两难得处境，最后你又 是如何解决的 1．个人的座右铭 个性品质 2．如何理解“受人之托，忠人之 事”这句话 兴趣爱好 业余时间的安排 1. 综合评价 2. 录用决策 考核意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑 面试者签字： 日期： 年 月 日 40 八、面试成绩评定表（三） 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 考评项目 仪容仪表 权重 穿着打扮 5 气质 5 专业知识 10 专业技能 10 相关知识 10 实际工作经验 10 语言表达能力 10 考核得分 40% 验 个人能力 分值 10% 知识技能 与工作经 考核内容 40% 41 解决问题的能 10 力 工作态度 应变能力 10 创新能力 10 工作主动性 5 工作责任感 5 10% □90～100 分 □80～89 分 □70～79 分 考核得分 面试评价 □60～79 分 录用决定 □予以录用 □60 分以下 □有待进一步考核 □不予考虑 九、招聘计划管理流程 42 公司高层 行管部 各职能部 门 开始 公司发展战 略 ① 招聘需求 分 析 人员需求 确定招聘需 求 配合 ② 确定招聘对 象工 作职权和资格 要求 ③ 选择招聘 方式和渠道 确定 日期时间 审批 审核 成立招聘 工作小组 参与 编写招聘 计划书 配合 组织执行 结束 43 十、招聘与录用管理流程 44 行管部 公司领导 用人部门 开 始 审批 ② 汇总、编制人力资源 规划 否 是 停 止 招 聘 ① 提出人员需求 计划 ③ 编制招聘方 案略 联系招聘媒体 或其他招聘措 施 ④ 简历筛选 ④ 面试 中高层管理人员 审批 一般职员 审核 审批 作出录用决策 ⑤ 发出录用通 知 办理录用手续 签订劳动合同 结 束 45 十一、内部招聘管理流程（一） 公司领导 行管部 各职能部门 公司员工 开始 审批 汇总人员需求 ① 提出人员需 求 ② 拟定招聘计 划 发布招聘信息 应聘 ③ 应聘资料收 集 ④ 人员选拔 ④ 人员选拔 ⑤ 作出录用决 策 审批 发布录用通知 接收 结束 46 十二、内部招聘管理流程（二） 47 公司领导 行管部 各职能部门 开始 汇总人 员需求 审核 ① 内部招 聘 部门推 荐 员工应 聘 储备人 才 ② 初步审 核 参与 ③ 人员评 价 ④ 录用决策 审核 结束 48 十三、员工试用管理流程 公司领导 行管部 各职能部 门 开 始 ① 新员工报 到 ② 办理手续 ③ 岗前培 训 员工试用 ④ 试用期考 核 审批 转正 结 束 49 十四、员工转正工作管理流程 50 公司领导 行管部门 用人部门 开始 新进员工 ① 新员工试用 ② 提出转正申 请 ③ 试用期考 核 ③ 试用期考 核 是 审批 审批 ④ 予以 转正 转正 正式聘用 否 是 ⑤ 办理相关事 宜 结束 延长试用期 继续试用 否 辞退 十五、人员筛选流程图 开 始 简历筛选 笔试 初试 复试 第三轮复试 结 束 51 十六、初试进程图 双方自我介 绍 核心阶段 面试结束阶 段 面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍 一般采取如下 3 种方式进行，在实施过程中任选其一即可： 1 ．以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争 2 ．将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题 3 ．案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点 1 ．应聘人员对有关公司的问题向主考官提问 2 ．面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排 十七、内部人员竞聘流程图 52 开 始 内部招聘信息发布 应聘人员填写申请 表 初步筛选与审核 面试 确定录用人选 结 束 十八、内部人员岗位竞聘申请表 申请职位 所属部门 申请日期 目前所在部 姓名 职务 门 进入公司时 直接领导 间 53 在本公司的工作情况 所属部 职位 工作起止时间 工作职责描述 薪酬水平 门 培训经历 培训课程 培训起止时间 培训部门 所受的奖励 1．申请该职位的原因 2．信息来源的渠道 3．您为什么觉得您能胜任该职位 填写说明： 54 1．保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交 到行管部 2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效 55 第三章 培训管理 56 57 一、培训需求提出方式 。 员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门 个人提交 部门提交 行管部统一安排 公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员 行管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的 二、外派培训的方式 大专 院校 选修 交流 参加专题讲座 或交流会 外派培训 的方式 派赴国外参观 或访问考察 到其他 公司进 行参观 访问与 交流 58 三、培训需求调查流程 公司领导 行管部 各职能部 门 开 始 ①培培训 训需 需 求求调查 调查 培训需求 分析 提出培 训 需求 培训需求 确定 审批 ② 制定员 工培训计 划 计划 培训计 划实施 计划 结 束 59 四、员工培训管理流程 行管部 公司领导 各职能部门 开 始 公司发展战略 ② 培训需求分 析 ① 提出培训需 求 确定培训的项 目 ③ 制定培训计 划 培训 内容 培训 方法 培训 目标 培训 结构 配合 其 他 培训实施 ④ 培训效果评 估 结 束 60 五、外派培训管理流程 61 公司领导 行管部 开 审批 各职能部 门 外部培训机 构 始 ① 拟定参训人 员 参与 确定参训人员 确定培训目标 参与 ② 联系外部 培训机构 联系 审核培训方案 提供培训方 案 选定培训机构 培训实施 ③ 培训实施监 控 结 束 62 六、公司第一阶段培训计划表 培训内 实施 培训讲 培训方 培训地点 容 时间 培训主要内容 师 式 1．企业的经营理念和发展状 公司高 集中授 况 课 2．企业的组织结构、公司管 企业 集团会议 层或行 理体系及各部门的主要职能 概况 室 管部工 3．企业的经营业务和主要产 作人员 品 4．企业在同行业中的竞争力 第一 状况 天 1．薪酬福利制度 企业 集团会议 管理 室 制度 行管部 工作人 集中授 2．奖惩制度 课 3．员工日常行为规范 4．员工考勤制度 员 5．劳动关系制度 6.相关财务制度 企业 第二 集团会议 行管部 文化 天 室 工作人 员 集中授 课 1．企业价值观 2．企业战略 3．企业道德规范 63 人际 行管部 集中授 集团会议 沟通 2．沟通的障碍 工作人 课 室 3．沟通的技巧 技巧 员 4．沟通的原则 行管部 职业礼 集团会议 仪 室 1．个人仪容仪表规范 集中授 工作人 2．待人接物行为规范 课 员 3．社交礼仪 物管公 安全知 集团会议 识 室 司相关 第三 天 行管部 企业 观 办公场所 消防安全知识、设备安全知 集中授 人员 企业参 1．沟通的意义 工作人 课 现场参 识及紧急事件处理等 企业工作现场参观 观 员 七、公司第二、三阶段培训计划表 培训阶段 培训人 培训时间 培训主要内容 分 支 结 构 或 部门主要负责人 公 司 总 部 培 训 结 束 1 新员工所在部门的 部门培训 后 组织结构、各部门之 间的协调与配合 2 新员工所在岗位的 主要职责、业务流程 64 及公司对他的期望 前 两 个 阶 段 的 培 训 带训负责人对新员工 新员工的直接上级 现场培训 结 束 后 ～ 试 用 期 结 在实际工作岗位中给 或资深员工 束 予相关的指导 八、培训实施流程 公司发展战略 员工培训需求调 查 制定培训计划 员工绩效 评估情 况 培训效果 评估情 况 培训计划的实施 九、专业人员培训常用方法 培训方法 操作介绍 适用范 围 普通授课 1．由经验丰富的专业人员讲解相关知识 2．应用广泛，费用低，能增加受训人员的 企业及产品 知识、技术 65 实用知识 3．单向沟通，受训人员参加讨论的机会较 少 原理、心态 及职业素养 培训 1．由行管部经理指定指导专员对受训人员 操作流程、 进行一对一指导 工作指导 专业技术技 2．受训人员在工作过程中学习技术、运用 能培训 技术 1．由生产安全、信息安全管理者主持、受 安全生产、 训人员参与讨论 安全研讨 操作标准培 2．双向沟通，有利于掌握“安全”的重要 训 性和相关规定 1．将各岗位工作过程录下来，供受训人员 工作标准及 录像、多 学习和研究 工作流程培 2．间接的现场式教学，节省了指导专员的 媒体教学 训 时间 认证培训 1．业余进修方式，参加函授班的学习 专业技能培 66 2．培训结束后参加考试，合格者会获得证 书 训 3．避免步入误区——仅仅为了获得证书去 培训 十、员工培训需求调查表 一、企业培训现状调查 培训实施 已参加过的培训项目或内容 以往培训是否针对个人做过培 训需求征询 培训后技能、绩效是否得到明 显提升 培训时间 机构 □是 □否 □明显提升 培训方式 □偶尔 □稍有提升 □作用基本不大 二、员工培训需求调查 67 培训内容 培训项目 期望的培训时间 所期望的培训方式 培训内容 □现代营销战略与战术 □销售队伍与业绩管理 营销管理 □专业销售技巧与谈判技 巧 □电话销售技巧 □成本分析与控制 □如何阅读财务报表 财务管理 □预算管理 □内部控制与风险管理 □人力资源管理人员的角 色定位 □国内外人力资源管理发 人力资源管 理 展现况 □人力资源规划与工作分 析 □人力资源培训与开发 □薪酬管理 工程管理 □计划与进程的控制 68 □现场管理 □成本管理 □设备管理与维护 三、其他 1．除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训 2．您在工作中经常会遇到哪些困难 69 十一、外派培训计划表 参加外派培训人员 岗位 所属部门 入职时间 外派培训理由 外派培训项目名称 外派培训目标 外派培训起止时间 从 至 总时间 天 外派培训机构 外派培训地点 名称 培训讲师简 课程名称 具体内容 安排的课时 介 外派培训课程内容 经费支出计划 教材费 元 讲师费用 元 70 差旅费 元 餐费 元 住宿费 元 合计 元 部门经理审核 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 行管部部长 审核 财务经理审核 总裁（常务副总 裁）审核 71 第四章 绩效管理 72 73 一、绩效考核管理流程 公司领导 行管部 相关部门 被考核者 开始 企业文化 价值导向 组织结构 设置和调 整 ① 企业关 键业绩目 标 部门关键 业绩目标 个人关键 业绩目标 ② 价值标 准塑造和 建设 ③ 职位设 置和工作 标准 制定双向 确认员工 计划 持续指导 和检查 修订和完 善工作计 划 汇 报 送 达 进行考核 或评价 实际完成 业绩和数 据 填写和完 成考核意 见表 直接沟通 或面谈 双向确认 完成考核 通 知 ④ 实施奖 励或薪酬 调整 结束 74 二、月度绩效考核管理流程 行管部 各部门 考核小组 公司领导 汇 报 呈 送 财务部 开始 汇 报 员 工 考 勤情况 计 划 完 成情况 考 核 意 见 ① 考核分 数 指 标 完 成情况 汇 报 审批 结 果 返 回 ② 考核 结果 有异议 无异议 计算月绩 效工作基 数 沟通 有异议 做出决 定 无异议 通 知 反 馈 存 档 ③ 核算员 工 绩效工资 ④ 提供绩 效 工资单 结束 75 三、员工奖惩管理流程 公司领导 行管部 相关部门 员工个人 开始 ① 提出申 请 审批 审核 员工表 现 ② 经理提 出奖惩意 见 奖 励 处 罚 接到通 知 ③ 公布 奖惩结 果 信息存 档 结束 76 四、员工提案管理流程 相关部门 行管部 公司领导 开始 广泛收集 员工提案 ① 制定员 工提案制 度 ② 对提案进行 筛选、汇总 是 开始 否 是 开始 否 ③ 信息库 ④ 实施提案 奖励提案者 结束 77 五、中层管理人员绩效改进计划 开 始 确定 KPI 目标 年初例会 下发绩效改进表 12 月 28 日 自我考评 12 月 31 日前 主管考核 次年 1 月 10 日 反馈沟通 次年 1 月 13 日 结果归档 次年 1 月 15 日 向绩效改进 小组申诉 结 束 78 第五章 薪资管理 79 80 一、薪酬福利管理流程 公司领导 财务部 行管部 各职能部门 开 始 审批 公司承受能力分 析 ① 制定薪酬福利方 案 方案成文 方案执行 固定工 资管理 审批 审核 ② 浮动 工 资 管 理 绩 效 考 核 编制工资报表 工资发放 薪酬福利方案 完善与修改 结 束 81 二、员工工资管理流程 公司领导 行管部 各职能部 门 外部相关单 位 开 始 ① 调查企 业 营运状况 审批 配合 ② 建立企 业 薪酬体系 ③ 确定各 岗位薪酬 水平 编制工资 报表 配合 相关规定 提供员工 工作情况 信息 工资发放 存档 结 束 82 第六章 人事事务管理 83 一、 员工休假规定 休假种类 法定节假 日 具体规定 1．新年（1 月 1 日）：放假一天（不含周末） 2．春节（除夕、农历正月初一、初二）：放假三天（不含周末） 3．劳动节（5 月 1 日）：放假一天（不含周末） 84 4．国庆（10 月 1 日、2 日、3 日）：放假三天（不含周末） 5．清明、端午、中秋各 1 天：共放假三天（不含周末） 6．上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，可以调整和决定 具体的放假时间和长短 1．员工在公司连续工作满一年者，皆可享有 5 天有薪年假；工作 满十年未满二十年者，享有 10 天有薪年假；工作满二十年以上 者，享有 15 天有薪假。 2．年假可以分次使用，每次不得少于 1 天，并应于休假日前 3 天 年假 提出申请 3．员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将 视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经总裁核准 后可以在次年度补假。 事假 1．员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明 请假类别，经同意批准并把工作交待清楚后可请事假 2．无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后 方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续 85 3．试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请 假单经批准后，报行管部延长试用期 4．一般员工请假 0.5 天内由部门负责人批准； 1 天以上至 4 天以 内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 5．中层以上管理人员请假 0.5 天由分管领导批准；1 天以上 4 天 以内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 6．员工请事假期间不享受工资和津贴 1．休病假的员工务必出示医院出具的病假条及看病发票，否则被 视为擅自缺勤； 2．因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始 60 分钟内 病假 致电部门经理和行管部，并交待需紧急处理的工作或其它事项， 确保工作的正常进行； 3．员工休病假，享受 60%基本工资。 婚假 1．符合法定婚龄的员工可享受婚假 3 天；符合法定晚婚年龄的员 工可增加婚假 7 天（注：7 天为连续计算，包括双休日及法定假 日），婚假须一次休完，不得转存。 86 2．休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理 3．婚假期间享受职务工资。 1．员工配偶、父母、子女及养父母去世，给丧假 3 天 丧假 2．祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，给丧假 3 天 3．丧假期间享受岗位职务工资。 1．符合国家计划生育规定的生育女员工，正常分娩者给予产假 90 天（含产前假），难产者增加 15 天，多胞胎生育者每多育一 产假 个婴儿，增加产假 15 天 2．按国家有关规定执行，公司将在不违反国家规定的情况下对工 资标准做适当调整 特别提示：在病假、婚假、产假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的，不再 增加休假时间 二、员工出差申请表 出差目的 出差申请人 部门 岗位 地 87 预计出差时 年 月 日～ 年 月 日 共计 天 间 出差事由 业务招待 其他费 交通费 住宿费 餐费 费用预算 合计 费 用 预借费用 部门经理 总（主管副）经理 （签字） （签字） 实际出差时 间 变更理由 出差报告 提要 部门经 理 财务审 总裁（常务副总 核 裁） 88 三、职位调动评估表 姓 名 出生年月 所在部门 现任岗位 最高学历 调任岗位 毕业院校 毕业时间 及专业 主要工作经 历 培训记录 现任岗位主 要工作业绩 说明 以上内容由调任者本人填写 岗位素质要求评估 由调任岗位的直接主管根据评估小组意见填 评估 小组 综合 评 项目 写 价 89 领导力 授权督导能 力 计划能力 执行能力 创新力 用人部门分 管副总意见 分管副总意 见 总裁（常务 副总裁）审 批 四、员工调动审批表 填表日期： 年 月 日 90 姓名 出生日期 最高学历 学位 拟调日期 专 业 原岗位职 原部门 务 拟调岗位 拟调往部门 职务 调动原因 □升职 □降职 □组织调动 □内部竞聘 新岗位试用 年 月 日起至 年 月 日止（共 个月） 期 1． 岗位职责 2． 3． 工资是否调 □是（按_____发放） □否 整 调出部门经理 （签字或盖章） 调入部门经理 日期 年 月 日期 调出部门主管副总 日期 日 （签字或盖章） 年 月 日 调入部门主管副总 日期 91 （签字或盖章） 行管部部长 年 月 日 日期 （签字或盖章） 年 月 （签字或盖章） 财务部经理 日 年 月 日期 （签字或盖章） 总裁（常务副总裁）核准 日 年 月 日 日期 （签字或盖章） 年 月 日 五、人事调动交接单 员工姓名 调动生效日期 部门 部门 原 职位 调 职位 任 工作内容 任 工作内容 工资 年 月 日 工资 调 动 原 因 调动交接手续 92 原部 门工 新部 □ 1．文件移交 门工 □ 2．物品实物移交 作移 □ 3．待办事项移交 交内 容 □ 1．文件移交 □ 2．物品实物移交 作 接 □ 3．待办事项移交 □ 4．人员移交 收内 □ 5．妥善安排接管人员 容 □ 4．人员移交 □ 5．妥善安排接管人员 原任部门确 调任部门确认 认 总裁（常务 员工签 行管部 副总裁）签 名（或 门 字 盖章） 备注 六、离职移交清单 各相关部门： 请按以下顺序依次为 部门 员工办理离职交接，并在相应的位置签名确认交 接完成。 93 行管部： 日 期： 年 月 日 离职原 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除 因 以下填写工作移交手续 现指定 接交 的工作，请立即进行交接。 所属部门：日期： 年 月 日 □ 1．企业的各项内部文件 □ 2．经管工作详细说明 所在部 □ 3．客户信息表、供销关系信息表 门工作 移交 □ 4．培训资料原件 □ 5．企业的技术资料（包括书面文档、电子文档两类） □ 6．项目工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项 目相关技术资料、其他项目相关情况的详细说明） □ 附交接清单 页 □ 不附交接清单 94 移 交 接 交 监 交 人 人 人 日期 日期 日期 以下填写事物移交手续 □解除劳动关系 □保险手续 □员工手册 行管部 □档案调出 部长： 日期： □借用图书 □文件资料 □办公室钥匙 □办公用品 部门负责人： 本部门 交 接 人： 日 □工作牌 □工作服 期： □劳保用品 □通讯设备 □宿舍退房及用品验收 行政部 部长： 日期： 95 □欠款清理 □财务清算 □工资发放 财务部 经理： 日期： 我确认上述手续已全部完成，从此解除我与某某公司的劳动服务关系 离职员 签字： 工 日期： 注：本单一式两份，离职员工与行管部各执一份。 七、入职新员工人事档案管理流程 96 职位申 请表 入职者填写“职位申请表” 审批 交缴相 关资料 入职者交缴各类证件复印件证明、个人相关 资料 清点资料 行管部办理入职手续 登记表 入职者填写“员工档案卡” 员工档 案卡 整理入职者人事资料 入职当天 计算机录入人事资料 入职三天 内 原始人事资料存档 查 / 借阅 定期整理 复印 申请单 申请 申请单 申请 审批 登记表 登记 查 / 借阅人 审批 复印人 97 八、员工离职面谈表 填表日期： 离职人员姓名 所在部门 担任职位 员工工号 入职日期 离职日期 面谈者 职位 年 月 日 □薪金 □工作性质 □工作环境 □工作时间 □健康因素 1．请指出你离职 最主要的原因（请 □福利 □晋升机会 □工作量 □加班 □与公司关系或 在 恰 当 处 加 √ 人际关系 号），并加以说明 其他: □公司政策及工作程序 2．你认为公司在 □部门之间沟通 □上层管理 能力 以下哪些方面需要 加以改善（可选择 多项） □工作环境及设施 □教育培训与发展机会 □员工发展机会 □工资与福利 □团队合作精神 其他: 3．是什么促使你 当初选择加入本公 98 司 4．在你做出离职 决定时，你发现公 司在哪些方面与你 的想像和期望差距 较大 5．你最喜欢本公 司的方面有哪些， 最不喜欢本公司的 哪些方面 6．在你所在的工 作岗位上，你面临 的最大的困难和挑 战是什么 7．你对公司招聘 该岗位的任职者有 什么建议 8．你认为公司应 该采取哪些措施来 更有效地吸引和留 住人才 99 9．你愿意在今后 条件成熟的时候在 返回公司，是否会 为公司继续效力。 简单陈述理由 九、员工离职结算表 姓名 工牌编号 入职时间 部门 职务/工种 离职时间 离职原 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除 因 □办公物品 □企业配备的通信工具 □考勤卡、（办公室、办公桌）钥匙 行政部 □各类工具（如维修工具、移动存储器、保管工具等） 应赔偿 元 签名： 电脑 日期： 年 月 日 电脑及配置情况 100 应赔偿 元 签名： □已归还 □未归还 日期： □损坏 年 □无损坏 月 日 □无领借 □遗失 资料管 应赔偿 元 理室 签名： 日期： 年 月 日 签名： 日期： 年 月 日 工具仪器及借用物 物资 品情况 应赔偿 元 从 月 日至 月 日 最后月份考勤工 迟到 次，早退 次，请假 签名： 日期： 天，旷工 天，出 资核算情况 勤 天 行管部 违约金、赔偿金 情况 财务部 年 月 日 借款情况 □已归还 □未归还 □无借款 报账情况 □已报账 □未报账 □无报账 101 应付违约金 应付赔偿金 工资结算 十、人事档案管理系列表 档案编号： 部门名称： 填表日期： 年 月 日 姓 性 民族 名 基 别 出生日期 身份证号码 政治面貌 婚姻状况 毕业学校 学 □已婚 □未婚 历 本 专 业 户口所在地 情 籍 贯 城镇户口 □是 □否 邮 况 地 址 编 备 注 102 所属部门 担任职务 雇 加盟公司时间 转正时间 用 合同到期时间 续签时间 情 是否已调档 况 如未调档，档案所在地 □是 □否 聘用形式 备注 文件名称 个人简历 档 案 文件名称 情况 求职人员登记表 应聘人员面试结果表 身份证复印件 学历证书复印件 劳动合同书 员工报到派遣单 员工转正审批表 情 况 情况 员工工资变更审批 员工职务变更审批表 表 员工续签合同申报审批 表 备 注 103 填表人： 审核人： 十一、员工出差管理流程 104 公司领导 行管部 财务部 出差人员所在部 门 出差人员 开始 审批 编制制 度 执行 检查 ① 办理手 续 签字 备案 填写员 工出差 单 工作交 接 出差 审核是 否超支 审批 检查核 对 签字批 准 收款 ③ 付款 检查 ② 整理各 种费用发 票 签字 ④ 填写 出差报 告书 办理手 续 存档 结束 十二、因公出国出差管理流程 105 出国审批部 门 公司领导 开始 审批 申请出 国批文 行管部 审 出差员工 编制因 公出国 制度 执 行 批 领取护 照能够 出差员工所在部 门 ① 出差申请 出 ② 办理手续 审批 审 核 差 整理发 票能够 ③ 出差 费用报 销 ④ 出差 工作汇 报 存 档 结束 106 十三、员工离职管理流程 107 公司领 导 行管部 员工所在部 门 离职员 工 财务部 开始 审核 审核 ② 下发 离 职 通 知单 离职申请 审核 ① 请 离职申 办理离 职手续 ③ 工作交 接 劳动关 系处理 办公用 品移交 ④ 财务 款 项 交 割 工 资 福 利结算 领 取 工 资 ⑤ 离职面 谈 正 式 离 职 结束 108 十四、人事档案管理流程 档案主管 行管部 员工 开始 收集员 工人事 材料 提供 材料 ①分 类 审核 编制 明细目 录 ②编 号 标 识 ③归 档 入 库 结束 109 110 第八章 劳动关系管理 111 一、解除劳动合同申请表 姓名 合同期 限 部门 任职岗位 预解除日 期 112 离开公司后打算 申请 说明 解除劳动合同理由 申请人签名： 年 月 日 □不同意解除劳动合同 □同意解除劳动合同 请说明理由： 直接上 从 年 月 日开始办理工作移交手续 分管上 签名： 司意见 司意见 年 月 签名： 年 月 日 日 行管部 □符合《劳动合同管理制度》，发放离岗准办 审查 通知 公司领 导 □不符合《劳动合同管理制度》的内容，请重 签名： 新办理。 经办人： 年 月 日 113 年 月 日 ：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司 二、解除劳动合同流程 114 公司领导 行管部 用人部门 员工 开始 ① 提出 审批 审核 发出劳 动解除 通知 办理离 职手续 ② 提出 审核 ③ 工作 收到 ④ 诉讼 劳动合 同正式 解除 结束 115 三、劳动纠纷处理流程 116 员工 行管部 开始 劳 动 纠 纷 调解委员会 （工会） 了 解 情 况 了 解 情 况 ① 协调 ② 准备调 查 资 料 存 档 ③ 双方询 证 ④ 调解 仲 裁 程 序 资 料 存 档 结束 117
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岗位设置管理流程图
岗位设置管理流程图 流程名称 岗位设置管理流程图 行为实施环节 各职能部门 编 码 执行核心部门 人力资源部 受控状态 人力资源部 控制部门 人力资源总监 人力资源总监 总经理 公司发展战略进行职 能分解和机构设置 工作分析 根据人力资源规划确 定编制 否 审核 否 是 意见 管理行为 职责划分岗位设置 是 制作职务说明书 否 意见 是 薪酬设计 否 薪酬预算 否 审核 审核 是 是 实施 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
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工伤保险申报流程
工伤保险申报流程 编 码 HR013 受控状态 工伤保险申报 流程名称 流程 执行核心部门 人力资源 控制部门 分管领导 部 行为实施 环节 职员 人力资源部 劳动能力鉴定委员会 劳动保障部门 开始 因工负伤 符合条件的医 进行院住院治 疗 后伤 情 稳 定 工伤事故现场 察看及认定 24 小时内递交 工伤快报 30 日内提出工 伤认定申请 提出劳动能力 鉴定 60 日内作出工 伤认定决定 60 日作出鉴定 结果 伤残鉴定 管理 行为 出具工伤认定 书 享受工伤保险 待遇 结束 工伤保险机构 进行工伤赔付
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公司运营流程图
公司运营流程图 流程图 获取市场需求信息 运营策略 组织分工 资源分配 评审和开 发 合约评审 序号 1 2 3 4 信息资源输入 责任部门 控制文件输入 市场调研 市场部 客户开发 业务部 运营战略 总经办 经营目标 总经办 经营方针政策 总经办 部门架构与定位 行政人事部 管理职责与权限（运营策划）控制程序 人力资源 行政人事部 人力资源控制程序 信息交流平台 行政人事部 信息沟通控制程序 预算控制 财务部 N/A 目标指标方案（管理评审）控制程序 N/A 技术、生产能力评估 5 配套产品性能、工艺 研发中心 产品开发与推广控制程序 及稳定生产实现 6 资源评估、协调 销售管理部 合约评审控制程序 订单转换 订单处理 7 生产计划 PMC部 订单转换与计划控制程序 物料计划 物料采购 8 产品实现 9 仓储、物流 客户服务 持续改进 环境专用 10 11 12 13 供应商管理控制程序 物料准备 采购部 生产实现 生产部 生产过程控制程序 质量监视测量 品质部 检验与测量控制程序 可追溯性管理 品质部 标识与可追溯性控制程序 异常控制 品质部 不合格品控制程序 量产工艺控制 工艺部 生产件批准控制程序 设备管理 生产部 设备与工具管理控制程序 仓储管理 PMC部 仓储管理控制程序 物流配送 车队 车队运作管理办法 客户信息反馈 销售管理部 客诉处理 品质部 客诉与客退处理控制程序 规范管理 总经办 文件与资料控制程序 品质部 内部审核控制程序 品质部 纠正与预防控制程序 监管与持续改进 环境管理体系相关 （其它与质量管理 体系共用） 采购控制程序 客户满意度控制程序 行政人事部 法律法规及其它要求控制程序 行政人事部 废弃物管理控制程序 行政人事部 环境因素识别与评价控制程序 行政人事部 应急准备与响应控制程序 PCM部 危险化学品及油类品管理控制程序
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考勤管理流程图
考勤管理流程图 具体工作流程： 员工考勤管理 事假 病假 迟到早退 旷工 医院诊断证明 2 天以 内主管 批准 部门领导批准 按考勤制 度处理 不满十天、 一年累计不 满二十天 连续满十 天，一年累 计满二十天 办公室主任批 准 NO 3 天 -7 天车间 主任和 部门经 理批准 不休假 办公室主 任批准 按制度给予 处罚 解除劳动关 系 按批准假期休假 未按期返 岗，也未续 假 批准 继续休完续 请假期 程图 事假 工伤假 中 层 管 理 人 员 7天 以上 车间 主任 和部 门经 理签 署意 见 办公室主 任批准 厂 级 分 管 领 导 批 准 诊断证明 部门领导批准 办公室主任批 准 社保局保险科 批准 按批准假期休假 续假 批准 继续休完续 请假期 未批准 生育假婚丧假 按期返岗 办理返岗 手续 复岗 国家有关政 策和公司文 件制度执行
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人力资源劳动合同管理工作流程图
有 岗 审 取 复 高 N简 录 推 工 入 Y档 Y N 无 位 核 批 消 试 管 历 用 荐 作 职 案 编 说 或 存 /通 分 制 明 延 档 知 自 员工 析 书 期 荐 返回 劳动合同管理工作流程图 部门 分管领导 人力资源部 确定合同类型 草拟合同细节 制作合同、保密 协议 新员工 老员工续签申请 签署、变更 审批 审批 调查报告 终止 一式两份 接收 审核 领取通知单 存档 审核 作流程图 行政人资总监 董事长 审核 盖章 审核 审核 批示 批示
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事故处理程序流程图
事故处理程序流程图 事故汇报单位 应急指挥部办公室（调度室） 通知 通知 向上级相关部门汇报事 故情况，请求兄弟单位 支援；随时接受现场指 挥部汇报，接受上级指 示并及时传达 公司值班领 导 指挥部领导和 成员 指挥部各专 业组组长及 成员 到应急指挥部集中（调度室） 通知集团矿山 救护总队或消 防队 立即到达事故 现场 了解情况下达命令 有关人员及专业组成员抵达现场 现场听取事故汇报 成立现场救灾指挥部，制定救援方案 组织指挥救援 接受上级指挥部的指示 矿山救护总队、消防队、专 业组进入现场救援 建立与上级指挥部的通讯联系 及时汇报救援情况
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项目整体管理流程图
项目整体管理流程图 组织文化 项目工作 项目管理信息系统 说明书 事业环境因素 制定项目章程 方针、程序、标准、原则 合同 明确的各过程 项目章程 (如果适用) 历史信息 吸取的教训 制定项目初步 组织过程资产 制定项目 管理计划 范围说明书 项目管理各过程 项目初步说明书 范围管理计划 制定项目 工作分解结构词汇表 管理计划 工作分解结构 进度管理计划 项目管理计划 费用管理计划 质量管理计划 指导与管理 可交付成果 过程改进计划 项目执行 请求的变更 人员配备管理计划 实施的变更请求 沟通管理计划 实施的纠正措施 风险管理计划 实施的预防措施 采购管理计划 实施的缺陷补救 工作绩效信息 监控 项目工作 请求的变更 批准的纠正措施 推荐的纠正措施 批准的预防措施 推荐的预防措施 批准的变更请求 推荐的缺陷补救 批准的缺陷补救 预测 确认的缺陷补救 否决的变更请求 项目的管理计划 合同管理 合同文件 整体变更控制 项目范围说明书 可交付成果 合同收尾 合同收尾程序 14d8300ca569de48eb746f4e2cb3412b.xls 行政收尾程序 1/4 项目收尾 组织过程资产(更新) 最终产品、服务、成果 说明:本图未将过程的所有相互作用及数据流表示出来。 14d8300ca569de48eb746f4e2cb3412b.xls 2/4 图 项目发起人 或赞助人 范围定义 实施的变更请求 实施的纠正措施 实施的预防措施 实施的缺陷补救 工作绩效信息 批准的纠正措施 批准的预防措施 批准的变更请求 批准的缺陷补救 确认的缺陷补救 否决的变更请求 项目的管理计划(更新) 项目范围说明书(更新) 行政收尾程序 14d8300ca569de48eb746f4e2cb3412b.xls 3/4 最终产品、服务、成果 顾客 14d8300ca569de48eb746f4e2cb3412b.xls 4/4
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公司奖惩工作流程图
公司奖惩工作流程图 员工 部门经理 行政人事部 公司领导 总经理 关联流程 绩效评估 相关部门 规程 行为表现 及结果 主管公司领导 或相关部门调 查取证并作书 面结论 行为表现 及结果 行为表现 及结果 部门经理或相 关部门调查取 证并作书面结 论 总经理指派调 查取证并作书 面结论 审批 奖惩决定 终止并通知 提名人 一次申诉 机会 书面形式 提交 理由是否 成立 Y N Y N 维持原决定 审批 取消或改变原决定 N 终止并通 知提名人 Y 发布文件 奖励 实 施 处罚 文件存档 通报表扬 专项奖励 优秀员工 …… 通报批评 罚款 开除 起诉 薪酬 薪酬 离职 法律程序 档案
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公务车辆管理流程图
部门人员 行政副总 综合办 用车部门 维修单位 流程 开 始 用 车 申 请 车 辆 调 配 车 辆 维 修 维 修 验 收 审核 填写“车辆 使用申请 单” 审核 根据管理信息 信息拼车派车 调配车辆 派车单 驾驶员出车 检查并回收车 辆 公务 车辆损 坏 否 填写用车记录， 停车费和过路费 单据须同出车路 径相同 维修项目记录 清洗按要求 是 综合办填申 请表 报集团计 划 验车、回收 旧件 指定汽修厂 维修 开具发票 报综合办登 记 维 修 验 收 清洗按要求 结束 大金禾矿业行政公务车辆管理流程图最终描述文件 流程 1.流程规范的业务：车辆管理流程。 规范 2.本流程由车辆请用时间出发，输入信息为日常用车管理制度；本流程结束状态为用 事项 车信息记录。输出信息为车辆请用维修记录。 1.行政副总负责车辆使用申请单的审批工作，监督、指导车辆管理工作。 2.综合办负责部门公务用车使用申请单的初步审核工作，查询车辆使用信息，做好车 管理 辆调配工作，车辆使用完毕，及时检查并回收车辆，若车辆损坏则送维修单位进行修 职责 理，若车辆没有损坏，则填写用车记录。 3.用车部门填写用车申请表，审批通过后，由驾驶员对接公务出行。任务完成后，驾 驶员接受部门主管的检查，若出现损坏，则将车送至维修单位维修，并做好维修后的 检查工作。 1.填写“车辆请用单”：用车部门填写“车辆使用申请单”，申请使用车辆，经行政 副总审核签字后，综合办根据条件派车。 2.调配车辆：车辆主管吧对车辆进行调配，以用车单位送达的先后顺序及办理事情的 流程 轻重缓急程度安排车辆。 节点 3.检查并回收车辆：对于用车部门归还的车辆，车辆主管要认真进行检查，发现车辆 说明 损坏及时将损坏情况进行登记，并要求用车及时维修车辆。 4.维修车辆检查：用车部门对车辆维修情况进行检查，检查完毕及时将车辆归还。 流程 规范 事项 日常 工作 流程 节点 说明 节点 说明 节点 说明 5.维修项目记录：车辆主管对维修车辆的维修项目进行登记。 1.车辆请用单。 流程 2.用车登记表。 文件 3.车辆维修申请表。 4.维修车辆信息登记表。 1.优化时间：行政人员应根据企业经营环境、组织、政策等相应的变化，于何时的实 流程 际进行流程优化工作，以提升企业运营效率。 优化 思路 2.调整：综合办、驾驶员、用车部门人员达成流程环节间的无缝衔接。 3.程序衔接：行政副总进行整体统筹，避免程序衔接不紧密或执行不顺畅。 大金禾矿业驾驶员日常工作流程图最终描述文件 流程 1.随车物品保管；车辆安全保管；安全行车；认真服务 规范 事项 2.加油、清洁车辆、填写表格 1.按规定加油 日常 工作 2.车辆例行检查；例行保养；例行填写所需表格。 3.车辆例行保洁，要求车辆时刻保持整洁、清新，冬季用统一洗车卡在指定洗车行洗 车 1.接车后填写“责任书”：领“车钥匙、随车证件、加油卡”， 流程 2.保持车辆卫生、工况良好 节点 3.加油在指定加油站加油，拍摄加油相片，填写统计表 说明 4.维修保养，按管理制度申请、指定维修、例行验收。 5.公务返回，整理过路费、停车费，填写相关登记表上报综合办。 流程 文件 流程 优化 思路 1.月例行登记表 流程 2.月出车统计表 文件 3.车辆维修申请表。 流程 1.严格按集团、公司驾驶员制度管理车辆 优化 2.严格遵守加油流程、保洁流程、日常检查流程、维修保养申请流程、填写所需统计 思路 表 管理人员 车管专员 常规 综合办 人力部 日常工作 登 记 记 录 加油卡 保险卡 日 常 管 理 清 洗 办理工作 档案 车况例行检 查 加油相片 指定加油站 洗车卡 洗车行 内外整洁 待 命 出 车 分配车 辆，填写 “车辆保管 责任书” 接 车 档案登记 司机录 用 冬 季 车辆加油 车辆保洁 公司洗车点 月 出 车 统 计 表 保 养 维 修 申 请 月 例 行 检 查 表 待 命 出 车 待 命 出车 大金禾矿业驾驶员日常工作流程图最终描述文件 1.随车物品保管。 2.加油、清洁车辆、填写表格 1.按规定加油 2.车辆例行检查；例行保养；例行填写所需表格。 3.车辆例行保洁，要求车辆时刻保持整洁、清新，冬季用统一洗车卡在指定洗车行洗车 1.填写“车辆请用单”：用车部门填写“车辆使用申请单”，申请使用车辆，经行政副总审核签 字后，综合办根据条件派车。 2.调配车辆：车辆主管吧对车辆进行调配，以用车单位送达的先后顺序及办理事情的轻重缓急程 度安排车辆。 3.检查并回收车辆：对于用车部门归还的车辆，车辆主管要认真进行检查，发现车辆损坏及时将 损坏情况进行登记，并要求用车及时维修车辆。 4.维修车辆检查：用车部门对车辆维修情况进行检查，检查完毕及时将车辆归还。 5.维修项目记录：车辆主管对维修车辆的维修项目进行登记。 1.车辆请用单。 2.用车登记表。 3.车辆维修申请表。 4.维修车辆信息登记表。 1.优化时间：行政人员应根据企业经营环境、组织、政策等相应的变化，于何时的实际进行流程 优化工作，以提升企业运营效率。 2.调整：综合办、驾驶员、用车部门人员达成流程环节间的无缝衔接。 3.程序衔接：行政副总进行整体统筹，避免程序衔接不紧密或执行不顺畅。 OA系统 填写“车辆 使用申请 单” 流程 部门/人员 行政副总 综合办 用车部门 开 始 填写“车辆 使用申请 单” 审 核 审 核 根据管理信息 信息拼车派车 调配车辆 派车单 驾驶员出车 检查并回收车 辆 车辆损 坏 公务 是 否 填写用车记 录，过路费单 据和路径相同 维修项目记 维 修 验 收 录 综合办填申 请表 验车、回收旧 件 开具发票 报综合办登记 清洗、待命 结束 车辆管理流程图最终描述文件 流程规范 1.流程规范的业务：车辆管理流程。 事项 2.本流程由车辆请用时间出发，输入信息为日常用车管理制度；本流程结束状态为用车信息记录。输出信 。 1.行政部经理负责车辆使用申请单的审批工作，监督、知道车辆管理工作。 管理职责 2.车辆主管负责乘凉使用申请单的初步审核工作，查询车辆使用信息，做好车辆调配工作，车辆使用完毕 ，若车辆损坏则送维修单位进行修理，若车辆没有损坏，则填写用车记录。 3.用车部门填写用车申请表，审批通过后，接车进行使用，使用完毕，接受部门主管的检查，若出现损坏 维修，并做好维修后的检查工作。 1.填写“车辆请用单”：用车部门填写“车辆使用申请单”，申请使用车辆，车辆主管对车辆申请进行审 签字后使用车辆。 2.调配车辆：车辆主管吧对车辆进行调配，以用车单位送达的先后顺序及办理事情的轻重缓急程度安排车 流程节点 3.检查并回收车辆：对于用车部门归还的车辆，车辆主管要认真进行检查，发现车辆损坏及时将损坏情况 说明 及时维修车辆。 4.维修车辆检查：用车部门对车辆维修情况进行检查，检查完毕及时将车辆归还。 5.维修项目记录：车辆主管对维修车辆的维修项目进行登记。 1.车辆请用单。 2.用车登记表。 流程文件 3.车辆维修申请表。 4.维修车辆信息登记表。 1.优化时间：行政人员应根据企业经营环境、组织、政策等相应的变化，于何时的实际进行流程优化工作 流程优化 。 2.调整：重新梳理各环节的逻辑关系，调整不合理流向，达成流程环节间的无缝谢姐。 思路 3.程序衔接：对管理流程进行整体统筹，避免程序衔接不紧密或执行不顺畅。 维修单位 开 始 填写“车辆 使用申请 单” 驾驶员出车 公务 综合办填申 请表 验车、回收旧 件 报集团计划 指定汽修厂维 修 开具发票 报综合办登记 态为用车信息记录。输出信息为车辆请用维修记录 辆调配工作，车辆使用完毕，及时检查并回收车辆 门主管的检查，若出现损坏，则将车送至维修单位 车辆主管对车辆申请进行审核，经行政部经理审核 事情的轻重缓急程度安排车辆。 现车辆损坏及时将损坏情况进行登记，并要求用车 还。 时的实际进行流程优化工作，以提升企业运营效率 缝谢姐。
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会前准备工作管理流程图
会前准备工作管理流程图 使用部门 行政部 行政部负责人 流程开始 根据会议计划明确 会议主题 否 编制会议筹备方案 审批 落实会场 安排座位及会议所 需物品 确定开会时间 通知与会人员 明确会议议程 收集相关资料 调查与会人员到会 情况 确定会议筹备放案 记录存档 流程结束 否 否 审批 审核
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