2016年11月人力资源管理师三级理论卷真题及参考答案
2016 年 11 月三级企业人力资源管理师真题卷册一（理论） 一、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分，每小题只有最恰当的答案，请 在答题卡上将所有的答案的相应字母涂黑） 26.资源的有限性也称为（ ） A、资源的有效性 B、资源的合理性 C、资源的稀缺性 D、资源的针对性 参考答案：C 解析：P1,有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要 而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。 27.企业短期可变的生产要素是（ ） A、劳动工具 B、劳动资料 C、劳动对象 D、劳动投入 参考答案：D 解析：P184,企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料 和 劳动环境等。 28.从广义上说，（ ）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一切社会关 系的法律规范的总和。 A、劳动法 B、劳动行政法规 C、劳动合同 D、劳动关系 参考答案：A 解析：P28 劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一 些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想 29.（ ）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。 A、法律渊源 B、劳动法 C、劳动合同 D、劳动关系 参考答案：A 解析：P32 法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。因 为中外学者对法律性质认识的差异造成对法律渊源不同的理解，因而劳动法律渊源 也就具有几种不同的含义。 30.企业战略是指企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定（） 的谋划与方略。 A、总体性和长远性 B、总体性与全局性 C、全局性与系统性 D、长远性与风险性 参考答案：A 解析：P45 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展 而制定的总体性和长远性的谋划与方略。 31.企业总体战略不包括（ ） A、进入战略 B、稳定战略 C、发展战略 D、转移战略 参考答案：D 解析：P54，企业战略包括进入、分成、内部、合资。 32.（ ）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。 A、服务市场 B、商品市场 C、技术市场 D、金融市场 参考答案：A 解析：服务市场提供的是特殊商品，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形 特征 33.（ ）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交换影响，是不同个体之间在身 心特征上显示的彼此各不相同的现象。 A、心理差异 B、个体差异 C、个别差异 D、个性差异 参考答案：B 解析：P97 人有差异是心理学的第一定律。所谓个体差异，是指个体在成长过程中， 因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同 的现象。从管理的角度看，问题不在于了解人们是否存在差异，因为这是不言而喻 的。关键的问题是：了解和鉴别人们具有哪些方面的差异，并运用差异的心理学知 识尽可能地使人们做好工作。 34.社会学习理论的创始人是（ ） A、弗洛姆 B、桑代克 C、班杜拉 D、莱文泽尔 参考答案：C 解析：P111 社会学习理论的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以 向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以 及行为后果（得到奖励或惩罚），是间接学习的历程。这种学习称为模仿，模仿对 象称为揩模或榜样。在观察学习中，学习者总是带有一定的认知。观察学习不但可 以超越经由赏罚控制学习直接经验的限制，而且可以超越事先设计学习情境的限制， 随时随地都可以学习。这一点，可以用来作为重视组织环境、组织文化的教育功能 的管理者的理论依据。 35.领导情景理论主要包括两个方面内容：一是（ A、工作成熟度 B、任务承受度 C、业务成熟度 D、环境承受度 参考答案：A 解析：P126，领导理论包含工作成熟度与心理成熟度 ），二是心理成熟度。 36.以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（ ） A、投资主体可以是国家或个人 B、投资对象是人 C、投资直接提高人的劳动生产能力 D、是一种非生产性投资 参考答案：D 解析：P53 （1）人力资本投资首先需要确定投资者，亦即投资主体。投资者可以是 国家（中央、地方政府）、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。 (2)人力资本投资的对象是人，一般为投资主体所辖范围之内的人。 (3)人力资本投资直接改善、提高或增加人的劳动生产能力，即人进行劳动所必需的 智力、知识、技能和体能。 (4) 人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出 及由此带来的收入的增加，或者其他收益。 从上述含义来看，人力资本投资具有投资的一般性质。它同物质资本投资一样，是 能够带来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资，且其 投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。 37.职业教育不包括（ ） A、就业前的职业教育 B、农村职业技术教育 C、就业后的职业教育 D、城市职业技术教育 参考答案：D 解析：P171 职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教 育。 38.广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与（ ） A、战术计划 B、组织规划 C、人员计划 D、费用计划 参考答案：A 解析：P1 人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有 各类种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一 39.事业部结构所具有的优势不包括（ ） A、有助于增强职业部主管的责任感，提高企业适应能力 B、是企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置 C、有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题 D、经验责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩 参考答案：B 解析：P8，事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现 象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构 适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的 企业。 40.（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。 A、工作岗位分析 B、工作岗位设计 C、人员流动统计 D、人员需求计划 参考答案：A 解析：P14，工作岗位分析为员工的考核、晋升提供了依据。 41.（ ）是组织对各类岗位的性质和特征，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所 作的统一规定。 A、岗位规则 B、工作说明书 C、岗位规范 D、服务的说明书 参考答案：C 解析：岗位规范是组织对各类岗位的性质和特征，以及本岗位人员任职的资格条件 等事项所作的统一规定。 42.衡量劳动定额水平的方法，不包括（ ） A、用实耗工时来衡量 B、用标准工时来衡量 C、通过现行定额比较来衡量 D、用同行业同类型定额来衡量 参考答案:D 解析：P29，用实耗工时来衡量，用实测工时来衡量，用标准工时来衡量，用标准差 来衡量通过现行定额之间的比较来衡量 43.按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（ ） A、行政编制 B、企业编制 C、组织编制 D、军事编制 参考答案：C 解析：P43，人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、 军事编制等。 44.核定企业定员基本方法不包括（ ） A、按设备定员 B、按岗位定员 C、按任务定员 D、按比例定员 参考答案：C 解析：P48，制定企业定员的方法主要有：①按劳动效率定员。就是根据生产总量﹑ 员工的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。②按设备定员。就是根据机器设备 需要开动的数量和开动班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。③按岗位 定员。根据岗位的多少、岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数。 ④按比例定员。按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种 人员的定员人数。⑤按组织机构、职责范围和业务分工定员。在上述五种方法中， 前三种与劳动定额存在着直接的联系，而后两种方法是制定劳动定额的基本方法， 如经验估工、统计分析、技术测定等方法的延伸。 45.概略定员标准也称（ ），是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。 A、比例定员标准 B、综合定员标准 C、效率定员标准 D、设备定员标准 参考答案：B 解析：P55 综合定员标准，也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员 为对象制定的标准。 46.（ ）不是外部招募的优点。 A、带来新思想 B、选择余地大 C、树立新形象 D、费用较低 参考答案：D 解析：P71，内部招募可以节约大量的费用，如广告费用、招聘人员与应聘人员的差 旅费等，同时还可以省去一些不必要的培训项目，减少了组织因岗位空缺而造成的 间接损失。 47.布告法经常用于（ ）的招聘。 A、非管理层人员 B、管理层人员 C、高层管理人员 D、一线操作性员工 参考答案：A 解析：布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。 48.筛选简历时，应更多的关注（ ） A、学习成绩 B、管理能力 C、主管内容 D、客观内容 参考答案：D 解析：P79，筛选简历时应更多关注客观内容。 49.面试的开始阶段应从应聘者（ ）发问，从而营造和谐的面试气氛。 A、熟悉的问题 B、不能预料到的问题 C、陌生的问题 D、能够预料到的问题 参考答案：D 解析：P84 面试考官在询问时应从应聘者可以预料到的问题。 50.（ ）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。 A、开放式提问 B、举例式提问 C、重复式提问 D、假设式提问 参考答案：B 解析：P88，举例式提问。这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。传统的 面试往往集中问一些信息，十分注意求职申请表中所填的内容，加以推测分析。同 时还询问应聘者过去做过的工作，据此来判断他将来能否担任此岗位，这是完全必 要的。 51.（ ）不是效度的基本类型。 A、内容效度 B、预测效度 C、同测效度 D、结果效度 参考答案：D 解析：P99，效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的 特征的符合程度。一个测试必须能测出它想要测定的功能才算有效。效度主要有三 种：预测效度、内容效度、同侧效度。 52.（ ）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行的结果一致性。 A、稳定系数 B、外在一致性系数 C、等值系数 D、内在一致性系数 参考答案：A 解析：P52 稳定系数是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行的结果 一致性。 53.（ ）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。 A、照明 B、温度 C、湿度 D、绿化 参考答案：D 解析：P53 ，厂区绿化是优化劳动环境的一项重要工作。绿化不仅能改善工厂的自 然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。 54.（ ）是现代培训活动的首要环节。 A、培训需求分析 B、培训效果评估 C、培训计划设计 D、培训方法选择 参考答案：A 解析：P123，培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、 有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企 业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 55.培训项目规划中较容易被企业忽略的是（ ） A、培训内容的开发 B、培训资源的筹备 C、培训成本的预算 D、项目的评估规划 参考答案：D 解析：P137，培训项目规划中较容易被企业忽略的是项目的评估规划 56.培训评估中泰勒模式的缺点不包括（ ） A、没有对目标本身进行评估 B、忽视过程评估 C、目标制定大多出自受训者意见 D、忽视非预期目标的评估 参考答案：C 解析：P154，泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于学生评估。其 缺点，一是没有对目标本身时行评估；二是注重预期效果的评估，忽略非预期目标 的评估；三是重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈；四是目标的制 定大多是教育的意见，较少注意学生的意见。 57.为保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（ ） A、监控和反馈 B、监控和评估 C、监控和规划 D、监控和协调 参考答案：B 解析:P163 为了从保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行全程监控和评估。 58.培训课程设计步骤分为：①目标②策略③模式④定位⑤评价，正确的顺序为 A、④①②③⑤ B、①④②③⑤ C、①④③②⑤ D、④①③②⑤ 参考答案：A 解析：P176，通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚地理解 培训课程设计的全部过程。课程设计过程分,为以下几个阶段。定位：确定培训课程 的基本性质和基本类别。目标：明确培训课程的目标领域和目标层次。策略：根据 培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。模式：优化培训内容、调动培训资源、 遴选培训方法。评价：检测目标是否达到。 59. （ ）是整个培训教学方案的重心 A、确定教学目的 B、检查培训内容 C、确定教学方法 D、设计教学方式 参考答案：D 解析：P185，设计教学方式。这是整个教学方案的重心，包括教学一般技巧的使用 和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。实际上是将各种教学资源如何整 合与利用的技巧和方法。这个环节很重要，也很复杂，需要花费较多的时间和精力 来考虑。 60.以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（ ） A、只规定一个主题 B、要保证讨论议题的内容比较广泛 C、组织者应评议他人的建议和方案 D、事中注意收集每个参加者的意见 参考答案：A 解析：P192 头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”。头脑风暴法的特点是培 训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参 加者的创造能力，提供解决问题的更多、更好的方案。操作要点：只规定一个主题， 即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥。 61 培训激励制度不包括（ ） A、对员工的激励 B、对培训师的激励 C、部门以及主管的激励 D、对企业的激励 参考答案：B 解析：P211 培训激励制度主要是对员工、部门、企业的激励。 62 绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（ ） A、绩效管理目标的设计 B、绩效管理制度的设计 C、绩效管理方法的设计 D、绩效管理内容的设计 参考答案：B 解析：P219 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两 个部分。 63 上下级之间的（ ）是企业绩效管理活动的基本单元 A、考评关系 B、引导关系 C、沟通关系 D、协作关系 参考答案：A 解析：P224 上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活 动的基本元。 64 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ） A、考评目的 B、考评标准 C、考评方法 D、被考评者 参考答案：D 解析：P231 在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点， 其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在宽松的氛围和环境中得以 提高和发展。 65 以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（ ） A、适合生产操作性岗位采用 B、适用管理性工作岗位采用 C、重在工作过程而非工作成果 D、考评标准容易确定，操作性较强 参考答案：A 解析：P245 行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主， 着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。由于行为 主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。 行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁 的工作岗位尤其重要。例如商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其 日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要重点考评其日常行为表现。 66（ ）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对评定者打分 的绩效考评方法。 A、关键事件法 B、行为锚定量表法 C、行为观察法 D、加权选择量表法 参考答案：C 解析：P 251 行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区分工 作行为重要性的缺点，但是编制一份行为观察量表较为费时费力，同时，完全从行 为发生的频率考评员工，可能会使考评者和员工双方忽略行为过程的结果。 67 以下关于绩效标准法的说法，不正确的是（ ） A、具有较低的管理成本 B、占用较多的人力、物力和财力 C、为下属提供了清晰准确的努力方向 D、对员工有更明确的导向和激励作用 参考答案：A 解析：P254 由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出 业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用这种方法可以克服此类问题，能对员 工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更 加明确的导向和激励作用。本方法的局限性是需要占用较多的人力、物力和财力， 需要较高的管理成本。 68 以下关于图解式评价量表法的表述，不正确的是（ ） A、考评效标涉及范围较大，使该方法具有广泛的适应性 B、具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点 C、因评价要素具有完整性和代表性，使考评结果具有较高信度和效度 D、当指标选择、考评者等存在问题时，极容易出现晕轮效应等偏误 参考答案：C 解析：P257 由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质 特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性；同时该方法具有简单易行、使 用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项 目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以 及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。 69.分析绩效差距的方法不包括（ ） A、目标比较法 B、水平比较法 C、横向比较法 D、时间比较法 参考答案 D 解析：P274 绩效差距方法主要是水平、横向、目标 70.（ ）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。 A、薪酬 B、薪资 C、薪金 D、工资 参考答案：D 解析：P283 解析工资（Wages）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的 劳动报酬。如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资。 71.（ ）是指员工的全部收入。 A、收入 B、奖励 C、薪金 D、工资 参考答案：A 解析：P283 收入指员工的全部收入 72.影响企业员工个人薪酬水平的主要因素不包括（ A、薪酬策略 B、工作岗位 C、工作绩效 ） D、工作条件 参考答案：A 解析：P284 薪酬策略不属于影响员工个人薪酬水平的因素 73.适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬具有的（ ）原则。 A、对外具有竞争力 B、对员工具有激励性 C、对内具有公正性 D、对成本具有控制性 参考答案：B 解析：P285 适当拉开员工之间的薪酬差距。根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉 开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距，并产生激励作用：使 业绩好的员工认为得到了鼓励，业绩差的员工认为值得去改进绩效，以获得更好的 回报。 74.一下有关工作岗位的说法，不正确的是（ ） A、岗位评价的中心是现有人员 B、以岗位员工的工作活动为对象 C、工作岗位分析的进一步延续 D、为岗位的分类分级提供了前提 参考答案：A 解析：P308 岗位评价以岗位为评价对象。岗位评价的中心是“事”不是“人”。 75.人员流向属于（ ）要素的评价指标。 A、劳动责任 B、劳动技能 C、劳动强度 D、社会心理 参考答案：D 解析：P315 社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所 产生的影响。主要采用人员流向指标。人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工 作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。 76.（ ）是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果的效度。 A、内容效度 B、统计效度 C、过程效度 D、结构效度 参考答案：B 解析：P318 .统计效度。也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检 查测评结果的效度。效标须通过以下途径来建立。 77.因素比较法是由（ A、对比法 B、分值法 C、排序法 D、评分法 ）衍化而来的。 参考答案：C 解析：P336 因素比较法是由排序法衍化而来的。 78.（ ）是由企业职工经过民主选举产生的、代表全体职工实行民主管理权力的机构。 A、工会 B、董事会 C、监事会 D、职工代表大会 参考答案：D 解析：P355 职工代表大会（职工大会）是由企业职工经过民主选举生产的职工代表 组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。 79.（ ）是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系 统。。 A、纵向信息沟通 B、综合信息沟通 C、横向信息沟通 D、标准信息沟通 参考答案：A 解析：P360 纵向信息沟通根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令， 执行、反馈信息系统。 80.（ ）是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产工作。 A、标准工作时间 B、工作时间 C、计件工作时间 D、综合计算工作时间 参考答案：B 解析：P374 工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人 单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在 一定时间（一天、一周、一个月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。 81.非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位 （）支付劳动者工资。 A、无需 B、部分 C、酌情 D、按照提供正常劳动 参考答案：D 解析：P383 非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期 内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资；超过一个工资支付周期的， 可以根据劳动者提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最 低工资标准；用人单位没有安排劳动者工作的，一般应当按照不低于当地最低工资 标准的 70％支付劳动者基本生活费；如果集体合同、劳动合同另有约定的，可按照 约定执行。 82.以下关于集体合同的说法，不正确的是（ ） A、集体合同的法律效力等同于劳动合同 B、集体合同不可以由劳动者个人和企业签订 C、现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础 D、集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力 参考答案：A 解析：P395 集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不同，分为基层集体合同、 行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制， 即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。针对一些地 区中小企业较多，且工会组建率较低的特点，我国一些省市在地区工会的指导下出 现了区域性、行业性集体合同，这是种很好的发展趋势。 83.劳动行政部门在收到集体合同的（ ）将审核意见书送达。 A、7 日 B、10 日 C、15 日 D、30 日 参考答案：C 解析：P401 审核期限和生效。劳动行政部门在收到集体合同后的 15 天内将审核意 见书送达，集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。若劳动 行政部门在收到集体合同的 15 日内未提出异议的，集体合同即行生效。 84.新员工三级安全卫生教育的内容不包括（ ） A、入厂教育 B、车间教育 C、岗位教育 D、班组教育 参考答案：C 解析：P416 新员工实行三级安全卫生教育 1．组织入厂教育。2．组织车间教育。 3．组织班组教育。 85.（ ）是指造成 30 人以上死亡，或者 100 人以上重伤（包括急性工业中毒）， 或者 1 亿元以上直接经济损失的事故。 A、重大事故 B、较大事故 C、特别重大事故 D、一般事故 参考答案：C 解析：P417 特别重大事故，造成 30 人以上死亡，或者 100 人以上重伤（包括急 性工业中毒，下同），或者 1 亿元以上直接经济损失的事故。 二、多选（86-125 题，每题 1 分，共 40 分，每题有多个答案正确，请在答题卡 上将所有选答案的相应字母涂黑，错选，少选，多选，均不得分。） 86.老年人口参劳率下降的主要原因包括（ ）的完善和推广。 A、收入保障制度 B、绩效考核制度 C、薪酬管理制度 D、商业保险制度 E、企业养老保险计划 参考答案：AE 解析：P6 年人口劳参率下降。这种变化的主要原因是收入保障制度以及各种形式的 企业养老保险计划的完善和推广 87.失业是指劳动力供给和劳动力需求在（ ）上的失衡所造成的。 A、结构 B、总量 C、数量 D、形式 E、比例 参考答案：AB 解析：P20，从劳动经济学的视角考察，所谓失业，指劳动力供给与需求在总量或结 构上失衡所形成的。 88.劳动法基本原则的作用包括（ ） A、反映劳动法律部门特点 B、是指导性的法律规范 C、指导劳动法实施，正确适用法律 D、有助于理解、解释劳动法 E、指导劳动法的制定、修改和废止 参考答案：CDE 解析：劳动法基本原则的作用是：第一，指导劳动法的制定、修改和废止，保证各 项劳动法律制度的统一、协调第二，指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现 偏差。第三，劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质 有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。 89.劳动法的构成体系包括（ ） A、集体合同制度 B、劳动合同制度 C、劳动法监督检查制度 D、社会保险和福利制度 E、工会和职工民主管理制度 参考答案：ABCDE 解析：P37 劳动法构成体系包括：集体合同制度，劳动合同制度，劳动法监督检查 制度，社会保险和福利制度，工会和职工民主管理制度 90.企业制定低成本战略的原则包括（ ） A、领先原则 B、性价比优化原则 C、持久原则 D、总成本最低原则 E、全过程低成本原则 参考答案：ACDE 解析：低成本战略制定的原则。①领先原则。实施低成本战略的企业，不仅要成为 本行业的低成本者，而且必须成为低成本的领先者，否则低成本就不会形成一种竞 争优势。②全过程低成本的原则。低成本战略中的成本不仅是指生产产品的成本， 而且是指企业整个生产经营过程的成本，包括产品技术开发、服务、市场营销以及 其他活动的成本费用。而后者往往被企业忽视。③总成本最低的原则。，低成本战 略追求产品的整体成本的最低。由于产品某一局部成本的增加而引起整个产品总成 本的大幅度的降低，这种情况是合理的。④持久原则。低成本战略需要企业在相当 长的时间内持之以恒地坚持。领先原则决定了低成本战略不是一朝一夕就能完成的， 它需要企业不断地从各个方面、各种途径降低成本。 91.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为 A、习惯性购买行为 B、化解不协调的购买行为 C、单一性购买行为 D、寻求多样化的购买行为 E、复杂的购买行为 参考答案：ABDE 解析：P77，习惯性购买、化解不协调的购买行为，寻求多样化的购买行为，复杂的 购买行为。 92.群体决策的优点包括（ ） A、比个体决策需要更多时间 B、增加决策的可接受性 C、提供比个体更多的不同决策方案 D、增加决策过程的民主性 E、提供比个体更为丰富全面的信息 参考答案：BCDE 解析：P117 增加决策的可接受性，提供比个体更多的不同决策方案，增加决策过程 的民主性，提供比个体更为丰富全面的信息。 93.人性具有（ ） A、能动性 B、社会性 C、整体性 D、两面性 E、可变性 参考答案：ABCDE 解析：P139，人性的特征能动性、社会性、整体性、两面性、可变性。 94.企业人力资源规划的内容包括（ ） A、人员规划 B、制度规划 C、战略规划 D、组织规划 E、培训规划 参考答案：ABCD 解析：P1， 1．战略规划。2．组织规划。3．制度规划。4．人员规划。5．费用规 划。 95.组织结构设计后的实施要则包括（ ） A、管理系统一元化原则 B、职权对应与一致原则 C、合理分配职责的原则 D、明确责任和权限原则 E、先定岗后定员的原则 参考答案：ACDE 解析：(一)管理系统一元化原则；(二)明确责任和权限的原则；(三)先定岗再定员 原则；(四)合理分配职责原则 96.生产岗位操作规范的内容内包括（ ）、 A、工作地组织和优化方法 B、岗位的职责和主要任务 C、与相关岗位的协调配合程度 D、完成任务的程序和操作方法 E、任务数量质量要求和完成期限 参考答案：BCDE 解析：P17，①岗位的职责和主要任务。②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成 期限。③完成各项任务的程序和操作方法。④与相关岗位的协调配合程度。（5）其 他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。 97.以现场测定为基础的产品实耗工时统计的方法，主要包括（ A、工作日写实 B、测时 C、瞬间观察法 D、采访 E、分组调查法 参考答案：ABC 解析：P37, 1．工作日写实。2．测时。3．瞬间观察法。 ） 98.按劳动效率定员是根据（ ）来计算定员人数。 A、劳动时间 B、出勤率 C、看管定额 D、工人劳动效率 E、生产任务 参考答案：BDE 解析：P46，按劳动效率定员。就是根据生产总量﹑员工的劳动效率，以及出勤率来 核算定员人数。 99.内部招募存在明显的不足，主要体现在（ ） A、容易出现不公平的现象 B、决策风险大 C、影响内部员工的积极性 D、容易抑制创新 E、筛选难度大，时间长 参考答案：AD 解析：P70, 1．因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些 矛盾，产生不利的影响。2．容易造成“近亲繁殖”。3、有可能出现裙带关系的不 良现象，裙带有关系一方面损害了招聘的公平公正原则. 4、采用内容招募的方法， 在培训上有时并不经济。5、采用内部招募的方法，尤其是管理者的内部提拔，有可 能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。 100.外部招募的方法主要有（ ） A、发布广告 B、借助中介 C、校园招聘 D、网络招聘 E、熟人推荐 参考答案：ABCDE 解析：P75，(一)发布广告; (二)借助中介; 1．人才交流中心. 2．招聘洽谈会。 3．猎头公司。(三)校园招聘; (四)网络招聘; (五)熟人推荐 101.在面试过程中，应聘者通常希望（ ） A、创造融洽的会谈气氛 B、充分了解企业所关心的问题 C、被理解、尊重，被公平对待 D、尽量展现出自己的实际水平 E、有足够的时间向考官展示自己的能力 参考答案：ACE 解析：P83, 对应聘者而言，应聘者虽然在选择环节处于弱势地位，但他也有权挑选， 他希望通过面试过程进一步了解用人单位、应聘岗位，最终作出自己的决定。一般 来说，应聘者应明确以下目标。（1）创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自已的 实际水平。（2）有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。（3）希望被理解、 被尊重，并得到公平对待。（4）充分的了解自己关心的问题。（5）决定是否愿意 来该单位工作等。 102.结构化面试的优点包括（ ） A、对面试考官的要较低 B、所收集信息范围不受限 C、有利于提高面试的效率 D、便于进行分析、比较，减少主观性 E、对所有应聘者均按用一个标准进行 参考答案：ACDE 解析：P86，结构化面试是在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考 官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按 照这个框架对每个应聘者分别进行相同的提问。这种面试的优点是对所有应聘者均 按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性， 同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较低。 103.人员录用的主要策略有（ A、补偿式 B、多重淘汰式 C、结合式 ） D、综合决定式 E、推荐式 参考答案：ABC 解析：P94，人员录用的主要决策模式有以下三种。一、多重淘汰式；二、补偿式； 三、结合式。 104.以下不属于四班轮休制的有（ ） A、四六工作制 B、四三制 C、四班交叉制 D、四八交叉制 E、四班三员转制 参考答案：ACD 解析：P127，四班轮休制，即“四班三运转”，亦称四三制。四班三运转的轮休制， 是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备 连续生产不停，员工每八天轮休两天的轮班工作制度。 105.三维培训需求分析模型。是一种基于（ ）等手段的培训需求分析方法。 A、组织分析 B、岗位胜任力分析 C、岗位分析 D、人才测评 E、人员分析 参考答案：BD 解析：P135, 三维培训需求分析模型，是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的 培训需求分析方法。首先，在进行岗位分析时引入岗位胜任力，构建出某个岗位的 全部胜任力，对每个胜任力进行重要性排序并分析确定其可塑性（即分析该胜任力 是不是能通过培训获得）。 106.在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（ A、案例分析 B、商业游戏 C、角色扮演 D、行为示范 E、敏感性训练 参考答案：ABCD ） 解析：P142，敏感性训练法又称 T 小组法，简称 ST（SensitiVity Training）法。 敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的 讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。它的目的是要提高 学员对自己的行为和他人的行为的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感 受与周围人群的相互关系和相互作用，学习与他人沟通的方式，发展在各种情况下 的应变能力，在群体活动中采取建设性行为。 107.培训效果的行为评估方法主要有（ A、对照比较法 B、面谈法 ） C、问卷调查法 D、观察法 E、行动计划法 参考答案：AD 解析：P153，培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试、 绩效考核法、360 度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法等。 108.现代培训按照其性质可分为（ ）几个层次。 A、知识培训 B、技能培训 C、态度培训 D、观念培训 E、心理培训 参考答案：ABCDE 解析：P174，现代培训按其性质为分五个层次，即知识培训、技能培训、态度培训、 观念培训、心理培训。 109.分析受训者群体特征可使用（ ）等参数。 A、学员构成 B、工作适应性 C、工作压力 D、工作特殊性 E、工作可离度 参考答案：ACE 解析：P198，分析受训者群体特征可使用以下参数：学员构成；工作可离度；工作 压力。 110.绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括（ ） A、目标设计 B、过程指导 C、行为导向 D、考核反馈 E、激励发展 参考答案：ACDE 解析：P219，绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。它包括四个环节， 分别是目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展。 111.以下关于对考评周期的表述，正确的有（ ） A、一般情况下考评时间要与考评目的以及管理制度相协调 B、以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行 C、晋升晋级的绩效考评，一般在岗位出现空缺或人员晋升时组织进行 D、用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行 E、晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评属于定期考评 参考答案：ABCD 解析：P224，考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他 相关的管理制度。在一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调， 以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励 制度的要求相适应、相配套。用于培训的考评，可以在员工提出申请时或企业发现 员工的绩效降低或是有新的技术和管理要求时组织进行，以便正确地进行员工培训 与技能开发的需求分析，制定有针对性的培训计划和培训实施方案。用于员工晋升 晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进 行，它属于不定期的绩效考评。 112.一个有效的绩效管理系统，其环节包括（ ） A、目标 B、计划 C、监督 D、指导 E、评估 参考答案：ABCDE 解析：P226，一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效，从 而保持和增强企业的竞争优势。目标第一。计划第二。监督第三。指导第四。评估 第五。 113.行为锚定等级评价法的优点，包括（ ） A、对员工的考评更加精准 B、绩效考评标准更加明确 C、具有良好绩效反馈功能 D、具有良好的连贯性和较高的信度 E、考评维度清晰便于综合评价判断 参考答案：ABCDE 解析：P249、P251; 行为锚定等级评价法设计和实施的费用高，比许多考评方法费 时费力，但是它的优点还是比较明显的，主要有：①对员工绩效的考量更加精确。 由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。 ②绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一 一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。③具有良好 的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。④具有良好 的连贯性和较高的信度。使用本方法是对被考评者使用同样的量表，对同一个对象 进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的连贯性和可靠性。⑤考评的维度清晰， 各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。 114.劳动定额法工作研究的最终目标是实现（ ） A、劳动组织最优化 B、工位器具设备标准化 C、人机配置合理化 D、工作环境条件安全化 E、人工操作规范化 参考答案：ACDE 解析:P256，劳动定额是比较传统的绩效考评的方法，它的最终实现劳动组织的最优 化，工作环境条件安全化，作业流程程序标准化，人工操作规范化，人机配置合理 化，生产产出效率化的目标。 115.薪酬的具体形式包括（ A、奖金津贴 ） B、工资 C、销售提成 D、福利 E、劳动分红 参考答案：ABCDE 解析：P283，薪酬的具体形式包括：工资、销售提成、福利、奖金津贴、劳动分红。 116.企业员工薪酬管理的基本目标包括（ ） A、保证薪酬具有竞争性 B、吸引并留住优秀人才 C、对员工贡献给予肯定 D、使员工及时得到回报 E、不断压缩企业人工成本 参考答案：ABCD 解析：P284，企业员工薪酬管理的基本目标：1．保证薪酬在劳动力市场上具有竞争 性，吸引并留住优秀人才；2．对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到 相应的回报；3．合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争 力；4．通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合 在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。 117.薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能，主要包括（ ） A、改善职能 B、效益职能 C、激励职能 D、调节职能 E、补偿职能 参考答案：BCDE 解析：P288-P289，薪酬职能是指薪酬在运用过程中的具体功能的体现和表现，是薪 酬管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。 118.工作岗位评价的间接信息来源包括（ ） A、工作写实 B、现场调查 C、规章制度 D、岗位规范 E、工作说明书 参考答案：CDE 解析：P310，间接的信息来源，即通过现有的人力资源管理文件，如工作说明书、 岗位规范、规章制度等，对岗位进行评价。采取间接的岗位信息，虽有节省时间、 节约费用的优点，但所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响岗位评价的质量。 119.岗位劳动责任主要包括（ A、质量责任 B、产量责任 C、看管责任 D、安全责任 E、消耗责任 ） 参考答案：ABCDE 解析：P314，劳动责任是指岗位在生产过程中的责任大小，主要反映岗位劳动者智 力的付出和心理状态。主要包括: (1)质量责任。评价岗位生产活动对质量指标的责 任大小。(2)产量责任。评价岗位生产活动对产量责任的大小。(3)看管责任。评价 岗位所看管的设备仪器对整个生产过程的影响程度。(4)安全责任。评价岗位对整个 生产过程安全的影响程度。(5)消耗责任。评价岗位物资消耗对成本的影响程度。 (6)管理责任。评价岗位在指导、协调、分配、考核等管理工作上的责任大小。 120.权重系数在岗位评价中的作用主要有（ ） A、便于评价结果的汇总 B、便于不同类别岗位的主要特征 C、使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 D、使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较 E、使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 参考答案：ABCDE 解析：P316，(1)反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。(2)便于 评价结果的汇总。(3)使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。(4)使不同类岗 位的同一要素的得分可以进行比较。(5)不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。 121.职工代表大会依法享有（ ） A、审议建议权 B、审议通过权 C、审议决定权 D、评议监督权 E、推荐选举权 参考答案：ABCDE 解析：P357，职工代会大会（职工大会）的职权：审议建议权；审议通过权；审议 决定权；评议监督权；推荐选举权。 122.员工满意度调查的内容包括（ ） A、员工薪酬 B、组织规划 C、晋升机会 D、岗位工作 E、劳动环境 参考答案：ACDE 解析：P361，员工满意度调查将分别对以下 5 个方面进行全面评估或针对某个专项 进行详尽考核。薪酬；工作；晋升；管理；环境。 123.限制延长工作时间的措施包括（ A、条件限制 B、支付延长工作时间的报酬 C、时间限制 D、订立缩短工作时间的制度 E、人员限制 参考答案：ABCE ） 解析：P377，限制延长工作时间的措施：条件限制；时间限制；报酬限制；人员限 制。 124.集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，分为（ ） A、基层集体合同 B、企业集体合同 C、行业集体合同 D、产业集体合同 E、地区集体合同 参考答案：ACE 解析：P395, 集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不同，分为基层集体合 同、行业集体合同、地区集体合同等。 125.编制劳动安全卫生费用预算的方法有（ ） A、固定预算法 B、弹性预算法 C、经验预算法 D、比例预算法 E、滚动预算法 参考答案：ABE 解析：P415，编制费用预算按照企业选择确定的财务预算方法进行，即可以选用固 定预算法、滚动预算法或弹性预算法进行编制。
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2005年11月人力资源管理师三级真题及答案
2005 年 11 月人力资源管理师三级真题及答案 一、职业道德理论知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题 则有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选、均不得分。 （一）单选题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是( )。 (A)法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 (B)道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 (C)法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 (D)道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是( )。 (A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 (B)企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 (C)企业规章知识是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 (D)企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是( )。 (A)尽力通过工会组织协调解 决 (B)采取法律诉讼方式加 以调节 (C)以怠工方式进行冷处 理 (D)采取罢工的 方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是( )。 (A)身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 (B)只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 (C)忠于公司领导就是忠于企业 (D)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5、符合会计人员职业道德要求的做法是（ ）。 (A)一律按照上司的要求填报各种财务报表 (B)不做假 帐 (C)依照会计行业的惯例处理业务工作 (D)多 报成绩， 少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第 6~8 题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做 到舱内起钩、旋转、落钩，变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是 他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使 每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（ ）。 (A)在货物漏的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 (B)许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 (C)许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力 (D)许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法说明( )。 (A)“二次停钩”是个浪费时间的做法 (B)只要用心 练习，员工是能够做到“二次停钩”的 (C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 (D)经验能够满足从业人员 的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是 ( )。 (A)只有聪明人才能做到创新 (B)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 (C)在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 (D)所谓创新只不过是工作熟练 而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是( )。 (A)品牌标志着产品质量高低 (B) 品牌标志着人们对产品的信任度 (C)品牌蕴涵着文化品 位 (D)品牌代表着一种消 费层次 10、关于职业活动，正确的观念是( )。 (A)“生存的需要推动人们从事一定的职业活动” (B)“任何一个民族如果停止活动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡” (C)“谋生是人们生活的全部内容” (D)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着” 11、 就业人员着装的要求是( )。 (A)庄重 (B)朴实 (C)得 体 (D)新潮 12、关于爱岗敬业，正确的说法是( )。 (A)爱岗敬业是职业精神的重要内容 (B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的 (C)爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题 (D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提 13、就业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（ ）。 (A)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的，你找厂家吧” (B)“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询” (C)“如果不买，最好别问了” (D)“没关系，哪便宜您去买好了，别在这耽搁时间” 14、关于诚实守信，你能够赞同的说法是( )。 (A)赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信” (B)钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住” (C)孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏” (D)李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的” 15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话：“1%的成功建立在 99%的失败 的基础之上。”你对这句话的理解是( )。 (A)人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响 (B)失败乃成功之母，不要怕失败 (C)失败的事情总是无意义的，只有 1%的成功才是我们所希望的 (D) 抱着坚定的信念，就有成功的希望 二、职业道德个人表现部分（第 17—25 题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况选择其中一个 选项。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、如果你意外地获得了 5000 元的奖金，几个朋友来给你表示祝贺，你会( )。 (A)请他们上高档大饭店好好撮一顿 (B)备几个小菜，在 宿舍里聚一下 (C)请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯 (D)把钱存起来，以备 不时之需 18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会( )。 (A)总是感到很懊恼，等待别人来帮助自己 (B)找朋友商量，让他 们帮助自己解决 (C)想找人帮忙，但怕给人家添麻烦，犹豫不定 (D)独自处理，不给上司和 同事们添麻烦 19、工作之余，你常会产生（ ）。 (A) 心情放松的感觉 (B) 想学习的冲动 (C) 找几个朋友聊天的想法 (D) 想到外 面走走的想法 20、业余时间，你喜欢( )。 (A)逛大街 (B)看小说 (C)看电视 (D)逛书店 21、单位来了新员工，最应该做的事是( )。 (A)学习公司的章程和纪律 (B)尽 快签订正式的合同 (C)熟悉周围的环境，如商场之类 (D)访问一下 老员工 22、工作中取得成绩时，你想把这个消息告诉( )。 (A)父母 (B)男（女）朋友和家人 (C)父母、老 师和朋友 (D)最要好的几个朋友 23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会( )。 (A)能够沉浸其 中 (B)规定玩的 时间，每天不超过两小时 (C)玩一会儿就不再玩了 (D)害 怕上瘾，不敢去玩 24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜的菜。你会（ ）。 (A)独自经常光 顾 (B)研究一下 做法，回家学着做 (C)找几个朋友一起来品尝一下 (D)想带朋 友去，但担心别人不喜欢 25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告：东西不贵，20 元钱一件。你信以为真地买来一 件，一试，完全不如广告上说得那么好。这时你的感觉是( )。 (A)有上当的感觉，要求退货 (B)这年头， 发生这样的事情很正常，别当一回事儿 (C)告诉朋友别买这些东西 (D)很气 愤，但无能为力 第二部分 理论知识（26~125 题，共 100 道题，满分 100 分） 一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。 26、 对劳动法的阐述，不正确的是( )。 (A)它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门 (B)它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门 (C)所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象 (D)它是调整劳动关系以及劳动关系密切关系的一个独立的法律部门 27、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的 处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )。 (A)劳动合同 (B)集体协 议 (C)集体合同 (D)劳资协议 28、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（ ）。 (A)求方客体的独立地位 (B)供方主体的法律地位 (C)供方客体的法律地位 (D)求方主体的自主地位 29、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（ ）。 (A)平等保护 (B)全面保护 (C)基本保护 (D)优先保护 30、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者（ ）的安排。 (A)工作地点、工作对象和工作量 (B)作 业地点、作业时间和作业量 (C)劳动岗位、劳动时间和劳动量 (D)劳动 范围、劳动对象和劳动量 31、人力资源与其他资源不同，它具有( )等特征。 (A)战略性、能动性和被开发的无限性 (B)战略性、能 动性和被开发的有限性 (C)积极性、创造性、可用性和无限性 (D)积极性、主 动性、创造性和有限性 32、从( )看，传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则 更多地强调人性化管理。 (A)管理手段上 (B)管理方式上 (C)管理 内容上 (D)管理体制上 33、总量性失业是指（ ）。 (A)劳动力需求数量大于社会对它的供给量 (B)劳动力供给数量大 于社会对它的需求量 (C) 劳动力供给数量等于社会对它的需求量 (D)劳动力供给结构小于 对它的结构需求量 34、从各国情况来看，当基尼系数( )时，表示社会劳动者收入差距非常小。 (A)小于 0.2 (B)等于 0.2 (C)在 0.2-0.4 之间 (D)大于 0.4 35、最低工资是政府根据一定时期的社会( )，所规定的保证劳动者基本生活需要的工 资。 (A)收入和物价水平 (B)消费和 物价水平 (C)物价和支出水平 (D)收入和 消费水平 36、 ( )是进行统计研究的基本依据。 (A)调查方案 (B)调查计划 (C)数据资料 (D)调查分析 37、具体的调查方法不包括( )。 (A)访问法 (B)观察法 (C)报告法 (D)抽样法 38、初级资料搜集的方法不包括（ ）。 (A)访问法 (B)观察法 (C)记录法 (D)报告法 39、一般来说，数据处理设计的内容不包括( )。 (A)数据的信息标准化 (B)准备机器 载体并进行检查 (C)整个数据处理设计的预算控制 (D)数据处理所用算法、软 件的设计和选择 40、下面的句子中，属于名词性谓语句的是（ ）。 (A)那座办公大楼 35 层 (B)我们开始考试 (C)学习态度 认真、严肃 (D)我什么都知道 41、( )是上级机关对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的公文文体。 (A)决定 (B)命 令 (C)通 告 (D)指示 42、关于函的表述，不正确的是( )。 (A)它可以分为公函和便函两大类 (B)它 可用于向主管部门请示有关问题 (C)按照函的行文方向，它可以分为去函和复函两大类 (D)它不能用于平等机关或 非隶属机关之间相互商洽问题 43、经济管理文书不包括（ ）。 (A)经济合同 (B)意向 书 (C)劳动合同 (D) 分析报告 44.、 ( )不属于信息调研的具体要求。 (A)准备性、系统性、针对性 (B) 经济性、系统性、及时性 (C)系统性、完整性、适用性 (D)适用性、经济性、及时性 45、在组织信息调研结果的处理阶段，( )不是整理分析调查资料的常用方法。 (A)描述分析法 (B)因果分析法 (C)转换比率 法 (D)预测分析法 46、在组织信息调研过程中，当需要调查问题的范围还不太清楚的时候，应采取( )。 (A)描述性调研 (B)预测性调研 (C)探索性调 研 (D)因果关系调研 47、 （ ）是指企业在一定的生产技术组织条件下，采用科学、合理的方法，为生产单位 产品或完成某项工作任务所预先规定的劳动消耗量的限额。 (A)机构编制总额 (B)人员编制总额 (C)劳动定员定 额 (D)定额提高计划 48、.对工作者圆满完成工作所应具备条件的分析不包括（ ）。 (A)知识技能 (B)基本任务 (C)智力状 况 (D)教育状况 49、由于劳动力市场供需因素的变动造成企业人员招聘困难，导致人员招募成本上升，这 属于人力资源管理的( )。 (A)直接成本 (B)间接成本 (C)可控成 本 (D)不可控成本 50、“大材小用”违背了人员配置的（ ）。 (A)互补增值原理 (B)动态适应原理 (C)弹性冗余原 理 (D)能位对应原理 51、在组织中，能级最低的层次是( )。 (A)管理层 (B)执行层 (C)决 策层 (D)操作层 52、对于工作周期很长和突发时间较多的工作，其适用的工作分析方法是( )。 (A)面谈法 (B)工作实践法 (C)工作表演 法 (D)阶段观察法 53、对 FJA 法的阐述不正确的是( )。 (A)是以工作为中心的分析方法 (B)是一种结构化、 定量化的分析方法 (C)是对培训的绩效评估非常有用的方法 (D)是对工作内容全面彻底 描述的方法 54、招聘过程中，不公正现象产生的根本原因是( )。 (A)社会原因 (B)心理原因 (C)历史原 因 (D)经济原因 55、对于熟人推荐法特点的正确叙述是（ ）。 (A)招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性强 (B)招聘成本低，应聘人员素 质低，可靠性差 (C)招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性差 (D)招聘成本低，应聘人员素 质高，可靠性强 56、（ ）提问是人员面试中的核心技巧。 (A)开放式 (B)封闭式 (C) 确认式 (D)举例式 57、（ ）是一种古老而又最基本的人员选拔方式。 (A)面试 (B)心理测试 (C)笔 试 (D)情景模拟测试 58、人员招聘是一个复杂的过程，其首要环节是（ ）。 (A)招募 (B)选择 (C)录用 (D)评估 59、企业员工培训投资属于（ ），它的投资收益远远高于实物投资收益。 (A)长期投资 (B)短期投资 (C)智力投 资 (D)技能投资 60、（ ）不属于企业培训需求年信息的收集方法。 (A)重点团队分析法 (B)观察法 (C)工作岗位分析 法 (D)面谈法 61、培训课程的实施是达到预期的（ ）的基本途径。 (A)课程目标 (B)培训目标 (C)课程计 划 (D)培训计划 62、培训费用预算草案是通过（ ）决定培训项目的各种费用支出并进行预算的。 (A)统计方法 (B)列表方法 (C)会计方 法 (D)汇总方法 63、通过( )收集培训的需求信息，可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信 息是否全面的主要因素。 (A)问卷调查 (B)档案资料 (C)访谈面 谈 (D)工作分析 64、绩效管理的（ ）是指一个绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要能 够使被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。 (A)可行性 (B)实用性 (C)正确 性 (D)可靠性 65、员工的需要层次包括： ①谋生需要； ②友谊与温暖； ③安全与稳定；④尊重与荣誉； ⑤自我实现。将这些需要按从低到高顺序排列，其顺序为 ( )。 (A)①②③④⑤ (B) ①③②④⑤ (C)①③②⑤④ (D)①②③⑤④ 66、（ ）是适合于对企业高层人员经营效果进行考评的绩效指标。 (A)市场占有率 (B)劳动生产率 (C)产品合格 率 (D)原料消耗率 67、考评者通常从多个方面描述绩效的特征，对各个特征进行三个层面（优秀、一般、差） 的描述，并随机排列这些特征从而形成标准尺度。这种绩效考评的方法称为（ ）。 (A)行为定点量表法 (B)混合标准尺度法 (C)行为观察量表法 (D)生 产能力衡量法 68、对于目标管理法叙述不正确的是（ ）。 (A) 它使员工目标与组织目标保持一致 (B) 它使管理者专 注目标，减少精力损耗 (C) 它以目标作为考评依据，不易出现考评失误 (D)它有利于对不同部门间的 工作绩效做横向比较 69、对（ ）的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握 人工成本的主要信息来源。 (A)奖金津贴 (B)工资总额 (C)社会保 险 (D)福利水平 70、在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原 则主要是以员工的（ ）决定其薪酬水平。 (A)业绩水平 (B)能力大小 (C)工龄长 短 (D)学历高低 71、企业安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资（ ）的报酬。 (A)150% (B)200% (C)250% (D)300% 72、通过（ ），才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争 力，又能吸引、保留所需人才。 (A)薪酬调查 (B)岗位分析 (C)福利管理 (D)岗位评价 73、企业进行岗位评价时，其中工作程序的第一步是（ ）。 (A)选择评价方法 (B)获取岗位说明书 (C)确定关健岗 位 (D)提交分析报告 74、在反映岗位与薪酬的对应关系时，（）表明等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等 级高的，即岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果，而岗位等级高的需要增 加较多的工资才能达到激励效果。 (A)凹形曲线 (B)凸形曲线 (C)直 线 (D)S 形曲线 75、在社会保障体系中，（ ）的实施对象是社会贫困者或生活在贫困线以下的人。 (A)社会保障 (B)社会救济 (C)社会福利 (D)社会优抚 76、企业在进行岗位评价时，通过选择确定薪酬要素，确定要素的等级和相对价值，然后 确定各要素及各要素等级的分值，这种方法称为（ ）。 (A)要素比较法 (B)岗位分类法 (C)要 素计点法 (D)岗位排列法 77、岗位评价的结果可以是（ ）形式。 (A)分值、等级和列表 (B)等级、列表和排序 (C)排序、分值和列 表 (D)分值、等级和排序 78、单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额，为员工本人（ ）乘以单位住房公积金缴 存比例。 (A)本月工资 (B)上一年度月平均工资 (C)上月工 资 (D)本年度预计月平均工资 79、劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以（ ）为制定主体。 (A)企业 (B)国 家 (C)工会 (D) 员工 80、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（ ）以上，有就业要求，具有劳动行为能力 的人。 (A)12 周岁 (B)14 周 岁 (C)16 周岁 (D)18 周 岁 81、集体合同签订后，由企业一方（ ）内将合同文本一式三份及说明材料报送县级以上 政府劳动行政部门审查。 (A)7 日 (B)10 日 (C)15 日 (D)30 日 82、劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（ ）。 (A)约定终止条件 (B)因故终止条件 (C)法定终 止条件 (D)自然终止条件 83、劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（ ）。 (A)劳动合同管理 (B)集体合同管理 (C)专项协 议管理 (D)劳动关系管理 84、纵向沟通包括上向和下向沟通。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（ ）， 然后向上一级传输。 (A)分解 (B)综 合 (C)汇总 (D)归纳 85、（ ）不属于劳动卫生规程的内容。 (A)防止噪声和强光刺激 (B)防止电磁辐射的危害 (C)防止有毒物质的危害 (D)劳动者健康检查规程 二、多项选择题（86-125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡 上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）。 86、在劳动法中，促进就业制度包括（ ）。 (A)国家有关劳动就业的方针 (B)政府有关部门在提供就业的服务和实施失业保护等方面的责任和措施 (C)政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施 (D)政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准 (E)政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施 87、劳动法一般由（ ）制度组成。 (A)职业技能开发制度 (B)劳动标准制 度 (C)劳动争议处理制度 (D)社会保险制度 (E)劳动监察检查制度 88、现代人力资源管理就是一个人力资源（ ）的过程。 (A)获取和整合 (B)输入与输 出 (C)保持和激励 (D)控制与调整 (E)培训与开发 89、现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（ ）。 (A)求才 (B)用才 (C)育 才 (D)激才 (E)爱才 90、劳动要素的基本特点是（ ）。 (A)独立性 (B)自我先择性 (C)动力性 (D)个 体差异性 (E)统计整理 91、从调查研究工作过程上看，统计的认识过程分为（ ）等几个阶段。 (A)统计预测 (B)统计设计 (C)统计调查 (D)统计 分析 (E)统计整理 92、关于调查表的正确表述是（ ）。 (A)它按照时间的顺序设计调查项目 (B)它一般由表头、表体和表脚组成 (C) 它的形成分单一表和一览表两种 (D)样式确定后,需要编制填表说明 (E)利用计算机设计调查表必须给每个标志或 填选答案加上代码 93、（ ）的复句属于偏正关系复句。 (A)因果关系 (B)转折关系 (C)选择关系列 (D)假设关 系 (E)递进关系 94、通知主要的种类有（ ）。 (A)指示性通知 (B)任免通知 (C)事项性通知 (D)会议通 知 (E)批示性通知 95、评估人力资源管理实际成本支出，需要审核的资料包括（） (A)成本账目 (B)核算结果 (C)原始记录 (D)各种 凭证 (E)汇总资料 96、企业在设置岗位时，应该考虑（ ）。 (A)岗位数目是否符合数量最少原则 (B) 所有的岗位是否实现了有效配合 (C)是否体现统一指挥、精干高效原则 (D)是 否体现统一领导、分级管理原则 (E)每个岗位是否在组织发挥了积极效应 97、人力资源管理标准成本一般分为（ ）。 (A)人力资源获得标准成本 (B)人力资源开发标准成 本 (C)人力资源重置标准成本 (D)人力资源管理实际成本 (E)人力资源管理原始成本 98、面谈法的优点在于（ ）。 (A)费用低、速度快 (B)智力水 平 (C)信息的可靠性高 (D)提供观察法无法获取的信息 (E)特别适合于对文字理解有困难的人 99、情景模拟测试与笔试、面试法相比，主要是针对被试者的（ ）进行测试。 (A)操作能力 (B)智力水 平 (C)心理活 动 (D)行为过程 (E)心理测试 100、在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于（ ）。 (A)知识测试 (B)能力测试 (C)操作测 试 (D)潜力测试 (E)心理测试 101、（ ）是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。 (A)信度评估 (B)效度评估 (C)成本评 估 (D)质量评估 (E)效率评估 102、企业内部招募的主要方法包括（ ）。 (A)广告法 (B)推荐法 (C)档案 法 (D)布告法 (E)上门招聘法 103、起草培训制度草案，一般应包括（ ）。 (A)企业员工培训开发的战略目标 (B)企业员工培训制度的解释与修 订 (C)实施企业员工培训的基本宗旨 (D)企业培训制度的核准与实施办 法 (E)制度企业员工培训制度的依据 104、实施培训课程的管理，应当包括（ ）阶段。 (A)前期准备工作 (B)课程培训实 施 (C)知识技能传 授 (D)培训回顾总结 (E)效果综合评估 105、用于员工培训效果评价的衡量指标主要有（ ）。 (A)认识成果 (B)现实成果 (C)技能成 果 (D)情感成果 (E)潜在成果 106、在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考证结果的应用原则和要求，以及与之相配 套的（ ）等规章制度的贯彻实施做出明确规定。 (A)薪酬奖励 (B)人事调整 (C)职务晋 升 (D)绩效面谈 (E)职责范围 107、绩效考证步骤包括（ ）。 (A)改进绩效的指导 (B)评价实 施 (C)制定绩效改进计划 (D)绩效面谈 (E)科学地确定考评的基 础 108、企业薪酬管理工作的主要内容包括（ ）。 (A)工资总额管理 (B)薪酬水平管理 (C)员工业绩考评 (D)日常薪酬管理 (E)确定薪酬制度 109、企业确定工资总额的方法有（ ）。 (A)回归分析法 (B)工资总额与销售额比例 法 (C)成对排列 法 (D)工资总额占附加值比 例法 (E)盈亏平衡点法 110、宽泛式薪酬等级类型的特点是（ ）。 (A)平行状排列 (B)金字塔排 列 (C)薪酬等级少 (D)薪酬等级多 (E)薪酬水平随岗别的提高或横 向调整而变动 111、企业各项福利总额预算计划工作内容包括（ ）。 (A)福利的覆盖面 (B)福利的性 质 (C)福利的受益 者 (D)福利的起止日期 (E)上一年度福利总支出与本年内容 112、确定薪酬调查对象时，一般应考虑（ ）。 (A)其他行业企业 (B)本行业企 业 (C)其他地区企 业 (D)本地区企业 (E)企业竞争对手 113、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括 （ ）。 (A)保密事项 (B)试用期限 (C)工作内 容 (D)补充保险 (E)劳动条件 114、集体合同只要（ ）合法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人和关 系人就应履行集体合同所规定的义务。 (A)主体 (B)内容 (C)形 式 (D)程序 (E)主件 115、矿山劳动劳动安全规程的主要内容包括（ ）的安全要求。 (A)矿山设计 (B)矿山开采 (C)机电设 备 (D)矿山开采地 (E)作业场所 116、调查时间需要根据（ ）的具体内容决定。 (A)调查目的 (B)调查对象 (C)调查范 围 (D)调查内容 (E)调查人员 117、下列符合劳动标准制度内容的是（ ）。 ( A)最短工作时间 (B)劳动安全卫生标 准 (C)最低工资标 准 (D)未成年工的劳动条 件 (E)最低就业年龄 118、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（ ）。 (A)对企业裁员进行严格限制 (B)保护女职工的劳动安全卫生条件 (C)优 先录用原企业被裁人员或下岗人员 (C)企业贴有“安全第一，生产第二”的标语 (E)为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益 119、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是（ ）。 (A)它没有通用性，只在本单位内部适用 (B)在劳动过程之外的 事项都不属于企业内部劳动规则 (C)它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为 (D)它的调整对象是在劳动过程 中用人单位与职工之间的关系 (E)它可以规定在此工作日中午餐时不准饮酒 120、在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点是（ ）。 (A)方式方法机动灵活 (B)可 以深入地了解到被调查者的实际意见 (C)不受时间地点的限制 (D)所花 费的人力、物力、财力比较小 (E)收集到的资料信息比较快，量也比较大 121、信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。它通常可分为（ ）。 (A)预测效度 (B)稳定系 数 (C)同测效 度 (D)等值系数 (E)内在一致性系数 122、培训的配套激励制度主要包括（ ）。 (A)培训的意义和目的 (B)公平竞争的晋升规 定 (C)完善的岗位任职资格要求 (D)以能力和绩效为导向的分配原则 (E)公平、公正、客观的业绩考核标准 123、绩效管理制度的基本内容包括（ ）。 (A)具体规定绩效管理的组织机构设置 (B)明确规定 绩效管理的目标、程序和步骤 (C)具体说明各类人员的考评方法、设计依据 (D)详细规定绩效考 评的类别、层次和考评期限 (E)详细规定员工申诉的权利、具体程序和管理方法 124、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，一般具有（ ）的特点。 (A)由国家立法强制实行 (B)企业单位和个人都必须参加 (C)由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担 (D)社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大 (E)企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险 125、（ ）是企业必须执行的安全生产管理制度。 (A)安全生产责任制度 (B)安全技术措施计划管理 制度 (C)安全生产教育制度 (D)重大事故隐患管理制度 (E)安全卫生认证制 度 技能操作部分 一、 问答题（本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 12 分，共 22 分） 1、 说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。 2、 一项健全和完善的绩效管理制度，将有利企业绩效管理目标实现。假如您是某企业绩 效管理制度的起草者，试具体说明绩效管理制度的基本内容。 二、 计算题（本题共 22 分。先根据题意进行计算，然后进行必要的分析，只有计算 结果没有计算过程不得分） 2004 年 6 月，某公司通过招聘洽谈会为下属各个分公司共招收了 240 名新员工。 其中管理人员 52 名，销售人员 48 名，技术人员 85 名，技术工人 55 名。为了对本次人员招 聘活动进行全面的评估，公司招聘主管列出了以下各种相关的数据资料，如表 1 所示。 表 1 某公司 2004 年人员招收录用情况统计表 单位：人 指标 人员分类 汇总 管理人员 销售人员 技术人员 技术工人 计划招收人数 65 48 100 55 268 应聘人数 130 144 136 220 630 候选人数 78 72 102 110 362 实际录用人数 52 48 85 55 240 请根据上述资料计算四类人员以及总人员录用比、招聘完成比和应聘比，并对其进行 比较和分析说明。 三、 案例分析题（本题共 2 题，每小题 18 分，共 36 分） 1、 2000 年 1 月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每 月工资为 4000 元。公司于 2000 年 3 月 20 日做出一项决定，从全体职工工资中拿出 20%作 为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完 不成指标，绩效工资将不给予发放。从 2000 年 4 月起，小张每月领到 3200 元的工资。为此， 小张于 2000 年 6 月 3 日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 （1） 请分析说明该公司的做法是否合法。 （2） 根据现行的法律规定，小张可以得到补偿吗？ 2、 某公司成立于 1999 年，主要业务是生产销售皮鞋。目前公司有员工 300 余人，大 多数为生产工人。企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值强调质量第 一。 公司在人力资源方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的管理体系，尤 其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力是很高的。在早期，由于公司人员 较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资。但随着企业人员的不断增加， 只靠过去的老办法显然不行了，其公平性、公正性、公正性、对外的竞争性也就更谈不上了。 请问：怎样才能为该企业制定出合理的薪酬管理制度？ 四、 方案设计题（本题共 20 分） 2003 年 7 月份某电信公司从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生， 这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门 120 多个工作岗位的空缺。 请您为该公司设计一个对这些新员工进行入职教育的培训方案。 参考答案 第一部分 一、（一）单选 1、B 2、D 3、A 4、D 5、B 6、C 7、C 8、C （二）多选 9、ABCD 10、AB 11、ABC 12、ACD 13、ACD 14、CD 15、ABD 16、ABCD 二、个人表现部分根据自身情况进行选择。 第二部分 一、 单选 26、C 27、C 28、B 29、C 30、C 31、A 32、B 33、B 34、A 35、A 36、C 37、D 38、C 39、C 40、A 41、C 42、D 43、C 44、C 45、C 46、C 47、C 48、D 49、D 50、D 51、D 52、C 53、B 54、D 55、D 56、D 57、C 58、A 59、A 60、B 61、A 62、C 63、A 64、A 65、B 66、A 67、B[!-empirenews.page--] 68、D 69、B 70、A 71、D 72、A 73、B 74、B 75、B 76、C 77、D 78、B 79、A 80、C 81、A 82、D 83、D 84、B 85、D 二、多选 86、ABC 87、ABCDE 88、ACDE 89、ABCD 90、BCD 91、BCDE 92、BCD 93、ABD 94、ABCDE 95、ABCD 96、ABE 97、ABC 98、DE 99、ADE 100、AC 101、AB 102、BCD 103、BCDE 104、ABCD 105、ACD 106、ABCD 107、ABCDE 108、ABDE 109、BDE 110、ACE 111、ABCDE 112、BDE 113、ABD 114、ABCD 115、ABE 116、ABCDE 117、BCD 118、AD 119、ABCDE 120、ABCE 121、BDE 122、BCDE 123、ABCDE 124、ABCD 125、ABCDE 技能操作部分参考答案 简答 一、组织信息调研的类型方法（简答） 类型：1、探索性调研，这是一种非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清楚时所 采用的方法。2、描述性调研，是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性地反 映的调研。如要调研某产品销售相关联的因素-关于市场规模、产品形象、消费者印象、经营 方式、服务态度等因素，往往很难用定量的数据说明，这时就可以采取定性的描述性调研， 与探索性调研相比，描述性调研已经深入一步。她要对客观情况进行完整、严密、准确的描 述，所以属正式调查研究。3、因果关系调研是指为了弄清楚问题的原因与结果之间的关系， 进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的相合关系的调研活 动，是对组织信息可控因素、不可控因素的因果关系所进行的一种调研。如政府的有关方针、 政策和规定所引起企业产品销售量的变化等。4、预测性调研，是指通过采集分析研究过去 和现在的各种情况资料来估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。这 类调研一般是对企业未来人员需求变动进行预测，往往具有特别重要的意义。 方法：1 询问法，是由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查镇一询问的方式， 个别的询问想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。询问法包括以下五 种具体方法： （１）当面调查询问法(1 分)优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方 式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。缺点是花费的 人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使 是真实的也难免存在偏颇(1 分) （２）电话调查法 (1 分)优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快， 量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。缺点是不适用 于内容比较复杂且要求比较细致的调查(1 分) （３）会议调查询问法 (1 分)优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步 地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到 互相启发和交流缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和 见解，容易受到别人的影响 (1 分) （４）邮寄调查法 (1 分)优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可 以任意选择，不受一定区域的限制。缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是 回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难(1 分) （５）问卷调查法 (1 分)优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高， 效果良好 (1 分) 2、观察法：是指调查者请自到现场观察被调查者的言语和行动来采集有关的信息资料。 （1）直接观察法，使调查人员直接到现场对调查对象的行为言论反映感受等进行的观察记 录采集有关资料。 （2）行为记录法，就是指调查人员借助一定的仪器设备和工具记录调查对象的行为和放映。 二、招聘成本效益评估 计算分析题 （本题共 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计 算过程不得分） 1、招聘成本。（1）直接成本（2）间接费用 招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数之比 2、成本效用评估。 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间费用 人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用&, lt;, BR3、招聘收益-成本比=所有新员 工为组织创造的总价值/招聘总成本 三、数量与质量评估 计算分析题 （本题共 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计 算过程不得分） 录用比=录用人数/应聘人数 X100% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数 X100% 应聘比=应聘人数/计划招聘人数 X100% 三、案例分析题 1、该公司的几种做法是违法的。 首先，该公司在用工之日起未与小张签定劳动合同，即已违反劳动法的相关规定。小张在 该公司工作，即已形成双方的事实劳动合同，3 月 20 日前双方约定的工资额度即可确定为 小张事实劳动合同中双方约定的工资数额。 其次，根据工资奖金调整的规定，该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。 如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的 有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平。 第三，根据劳动法的第 91 条，第 1 款的相关规定，用人单位是不能以任何理工或方式扣除 员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资 的发放，应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资，而非按照企业业绩发放。 二、小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的 60 天内向劳动仲裁提出的仲裁 申请。另外，法的第 91 条，第 1 款的相关规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的， 应予以补偿。 2、薪酬制度的制定案例分析 单项薪酬制度制定的必要程度 1.准确标明制度的名称，如薪酬总额计划与控制制度、薪酬 构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等 2.明确界定单项薪酬制度的作用对象和范围 3.明确薪酬支付与计算标准 4.涵盖该项薪酬管理的所有工作内容.如支付原则、等级划分、过度办法等. 薪酬管理的目的 1.确保薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才 2.对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员工 3.通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系 4.合理控制人工成本，保证企业产品竞争力 制定管理的原则 1.对外具有竞争力原则：支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬 2.对内具有公平性原则：支付相当于员工岗位价值的薪酬 3.对员工具有激励性原则：适当拉员工之间的薪酬距离. 4.薪酬成本控制原则：在考虑前三个原则的前提下，根据企业财力进行成本控制. （详细参见课本 P241、P246 页企业制定程序） 四、培训制度的制定（技能） 方案设计题（本题共 1 题，共 20 分） 考生所起草的《员工入职培训制度》按照以下项目评分的标准计分。 参考答案： 1、培训的意义和目的 （2 分） 2、界定参加培训的人员 （2 分） 3、入职培训的基本原则 （2 分） 4、入职培训的内容 （2 分） 5、入职培训的时间 （2 分） 6、入职培训的考核 （2 分） 7、入职培训的方法 （2 分） 8、有关部门的责任 （2 分） 9、特殊情况的处理措施 （2 分） 10、入职培训制度的解释与修订权限的规定 （2 分） 培训协议书 培训合同 甲方：×××公司人力资源部 乙方： 所在部门： 职务： 培训时间：自 年 月 日至 年 月 日 培训地点： 培训内容： 培训费用： 甲乙双方经友好协商，就下列事宜达成一致： 1． 乙方接受培训，考核成绩达到培训要求后，甲方为乙方承担全部培训 费用，如乙方未达到培训要求，视情况甲方不负担或部分负担培训费用。 2． 乙方在接受培训后，如违约提出终止或解除劳动合同，或由于乙方具 有下列情形之一： ⑴． 在试用期被证明不符合录用条件； ⑵． 严重违反劳动纪律或甲方规章制度； ⑶． 严重失职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已经甲方造成损失； ⑷． 被依法追究刑事责任或被劳动教养而由甲方解除劳动合同的。 乙方须按以下计算方法向甲方赔偿培训费： 赔偿金=〔合同期满日与合同终止（解除）日之差（天数）/合同期满日与培训结束日之差 （天数）〕×培训费 3． 4． 5． 6． 7． 8． 效。 乙方接受一次以上培训的，按每次培训合同分别计算费用，合并执行。 乙方培训后应整理出学习资料及时交于甲方，不得截留。 乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方创造相关效益。 乙方应按照甲方要求承担相应的内部培训工作。 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后自即日起生 甲 方（盖章）： 乙 方 （签字）： 日 期： 日 期：
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人力资源管理师三级基础知识历年真题及答案
人力资源管理师三级基础知识历年真题及答案 7．实际工资计算公式是( )。(2007 年 5 月二级真题) 第一部分 企业人力资源管理师(基础知识) A．货币工资／价格 C．货币工资×价格 B．货币工资／价格指数 D．货币工资×价格指数 【答案】B 第一章劳动经济学 【解析】实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其 计算公式为：实际工资=货币工资／价格指数。 一、单项选择题 1．在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、 精确的知识的方法。(2008 年 5 月三级真题) A．观察研究方法 B．实证研究方法 8．( )实际上是计时工资的一种转化形式。(2004 年 6 月三级真题) C．对比研究方法 D．规范研究方法 A．等级工资 B．岗位工资 c．绩效工资 D．计件工资 【答案】B 【答案】D 【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。实证研究 【解析】计时工资是依据工人的工资标准(单位时间的劳动价格)与工作时间长度支付工资 方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研 的形式；计件工资是依据工人合格产品数量(作业量)和计件工资率计算工资报酬的工资 究现象本身“是什么”的问题。 支付形式。计件工资实际上是计时工资的一种转化形式。 2．规范研究方法重点解决客观经济现象( )的问题。 A．是什么 B．怎么样 C．应该是什么 9．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )。(2004 年 6 月三级真题) D．本质 A．0．1~0．3 B．0．2～0．3 C．0．2～0．4 D．0．2~0．5 【答案】c 【答案】c 【解析】规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么’’的问题， 【解析】从世界各国情况来看，基尼系数小于 0．2 时，表示收入差距非常小；基尼系数在 即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。 0．4 以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在 0．2～0．4 之间。 3．劳动力供给弹性是( )变动对_[资率变动的反应程度。(2007 年 5 月三级真题) 10．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对不平等。 A．劳动力供给增加量 B．劳动力供给量 A．0 B．0．5 C．1 D．0 或 1 c．劳动力需求增加量 D．劳动力需求量 【答案】c 【答案】B 11．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对平等。 【解析】劳动力供给量变动对 T 资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称 A．0 B．0．5 C．1 D．0 或 1 【答案】A 劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。 4．劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。 【解析】基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配 平等程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。当基 A．劳动力需求 B．劳动力供给 c．劳动力需求量 D．劳动力供给量 尼系数接近 0 时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近 1 时，收入便接近于 【答案】c 绝对不平等。基尼系数越大，表示收入越不平等。 12．( )包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限 【解析】劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。 其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。 额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。 5．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是( )。 A•Es1 B．Es1 C．Es0 A．最长劳动时间标准 D．Es0 c．最低社会保障 【答案】A B．基本劳动时间标准 D．最低工资标准 【答案】A 【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：当 Es=1 时， 13．收入差距的衡量指标是( )。(2007 年 11 月三级真题) 单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。当 Es1 时， A．国民收入 供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。当 Es1 时，供 【答案】B 给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。 B．基尼系数 C．人均 GDP D．需求弹性 【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹 涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它 6．劳动力市场的基本功能是( )。(2008 年 5 月二级真题) 具有方法简单(用一个介于 0~l 之间的数值即可表示居民内部收入差距程度)和可比性 A．调节资源的配置 强的特点。 C．解决生产什么的问题 B．决定就业量与工资 D．解决如何生产的问题 14．( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增 【答案】B 长的一种宏观经济管理对策。(2007 年 11 月二级真题) 【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工 A．财政政策 资量。从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收 【答案】D 入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是劳动力市场 【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平， 的基本功能。 以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。货币政策的基本手段 1 B．收入政策 c．金融政策 D。货币政策 是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消 结构上的失衡所引致的失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。推行积极 费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。 的劳动力市场政策是缓解结构性失业最有效的对策。 15．在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会 22．总供给等于( )之和。 A．消费+储蓄 出 现( )的状况。(2004 年 11 月三级真题) A．隐蔽性失业 B．技术性失业 B．投资+储蓄 c．投资+收入 D．消费+收入 【答案】A C．潜在性失业 D．公开性失业 【解析】总供给=各类生产要素供给的总和(劳动+资本+管理)=各类生产要素相应的 【答案】B 收入的总和=消费+储蓄。 【解析】技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方 二、多项选择题 法和管理而造成的失业。 1．资源的稀缺性的属性包括( )。(2008 年 5 月三级真题) 16．周期性失业属于( )失业。(2003 年 6 月三级真题) A．选择性 B．结构性 C．摩擦性 。 A．暂时的稀缺性 D．总量性 B．绝对的属性 C．相对的稀缺性 D．永久的属性 E．消费劳动资源支付手段的稀缺性 【答案】D 【答案】BCE 【解析】周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。因为经济周期不 【解析】劳动资源的稀缺性具有如下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限 能科学预测，持续期限、影响深度与广度等具有不确定性，所以它是一种最严重、最常 需要和愿望而言，是相对的稀缺性；②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段 ， 见而又最难对付的失业类型。周期性失业属于总量性失业，即处于供过于求状态的失业。 具有普遍和绝对的属性；③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的 17．实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都 支付能力、支付手段的稀缺性。 有 2．现代劳动经济学所要研究的劳动力是指( )。 ( )的色彩。(2004 年 6 月三级真题) A．自愿性失业 B．周期性失业 C．摩擦性失业 D．结构性失业 【答案】c A．能从事劳动的人 B．具有劳动能力与就业要求 C．在一定年龄之内 D．从事或能够从事某种职业劳动的全部人口 E．一定范围内的人口 【解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的 【答案】BcD 时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常 【解析】现代劳动经济学所要研究的劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求， 的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。 从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。 18．总量性失业是指( )。 3.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。(2007 年 5 月三级真题) A．劳动力需求数量大于社会对它的供给量 A．就业人口总量 B．劳动年龄组内部年龄构成 B．劳动力供给数量大于社会对它的需求量 C．劳动年龄人口占人口总体比重 C．劳动力供给数量等于社会对它的需求量 E．劳动年龄人口占失业人口比重 D．劳动力供给结构小于对它的结构需求量 【答案】Bc D．劳动年龄组外部年龄构成 【答案】B 【解析】人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：①通过劳动年龄组人口占 【解析】总量性失业又称为“需求不足性失业”。需求不足性失业是由总需求不足造成的， 人口总体比重的变化，影响劳动力供给；②通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳 接受市场现行工资率，有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业。总量性失业 动力供给内部构成的变化。 的直接表现是大量求职人员找不到工作，一些已就业的人员被辞退；其间接表现则是就 4.( 业人员过剩、人浮于事、开工不足、在职失业等。 区别是劳动经济学产生的基础。 19．劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。(2007 年 5 月三级真题) A．摩擦性失业 B．技术性失业 C．结构性失业 )，与其它市场相比具有显著的特殊性，这种特殊性导致劳动力市场与其他市场的重大 A．劳动力市场配置的资源是劳动力 D．季节性失业 c．劳动力具有交换价值 B_劳动力市场交换的商品是劳动力 D．劳动力具有流动性 【答案】A E．劳动力的无形性 【解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时 【答案】AB 间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动 【解析】劳动力市场配置的资源、交换的商品是劳动力，这与其他市场配置的资源、交换的商 态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的 品相比，具有显著的特殊性，这种特殊性所导致的劳动力市场与其他市场的重大区别是劳 失业。 动经济学产生的基础。 20．( )是造成非正常失业的主要原因。(2008 年 5 月三级真题) A．劳动生产率提高 c．市场经济的动态性 5.劳动力市场均衡的意义有( )。(2007 年 5 月二级真题) ’ B．气候的变化 A．充分就业 D．总需求不足 c．体现工资差异 【答案】D E．增大工资总额 【解析】总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。 【答案】ABD 21．由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )。 A．摩擦性失业 B．技术性失业 c．结构性失业 B．同质劳动力获同样工资 D．劳动力资源的最优分配 【解析】劳动力市场均衡的意义：①劳动力资源的最优分配，在完全竞争的市场结构中，劳 D．季节性失业 动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配；②同质的劳动力获得同样的工 【答案】c 资，在劳动力市场均衡的条件下，经济社会中任意一种职业、行业，任何一个地区劳动力获 【解析】结构性失业是指由于经济结构、体制、增长方式等的变动，造成劳动力在供求 得的工资，都不会与其他职业、行业、地区存在差别；③充分就业，劳动力供给与劳动力需 2 求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。 负面影响。具体表现在：①失业造成家庭生活困难；②失业是劳动力资源浪费的典型形式； 6.劳动力市场的制度结构要素有( )。(2007 年 11 月三级真题) ③失业直接影响劳动者精神需要的满足程度。 A.工会 12．下列对摩擦性失业表述正确的是( )。(2008 年 5 月二级真题) B．最低社会保障 C．劳动力需求量 D．最低劳动标准 E．劳动力供给量 A．是高效率利用劳动资源的需要 B．是一种正常性失业 【答案】ABD c．是动态性市场经济的一个自然特征 D．是一种岗位变换之间的失业 【解析】劳动力市场的制度结构要素包括：①最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动 E．表明劳动力经常处于流动过程之中 时间标准等；②最低社会保障制度，是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收 【答案】ABCDE 人再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物 【解析】摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之 质帮助，保障其基本生活的制度；③工会，是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，是由劳 中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳 工及受雇者自发组成的，借团体交涉的力量，以维持及改善劳动条件与生活状况，保障劳 动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。其基本特征是失业劳动力与 劳工自身权益的社会性团体。 就业岗位在数量上是平衡的。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源 7．福利所具有的特征包括( )。 的需要。 A．福利支付以劳动为基础 c．企业自定性 B．法定性 13．均衡国民收入等于( )。(2007 年 5 月三级真题) D．灵活性 A．消费与储蓄 E．公平性 E．消费与投资 【答案】ABCD 【答案】ABDE B．总需求 C．投资与储蓄 D.总供给 【解析】总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入，即：均衡国民收入=总供 【解析】福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，其特征在于：①福利支付以劳 动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；②法定性，一些延期支付的福利形式具有法定 给=总需求=消费+储蓄=消费+投资。 性，如退休养老保险金、医疗保险金等的支付，由一定的法律、法规或其他制度安排决定， 14．失业类型分为( )。(2007 年 11 月三级真题) 从而具有法定性；③企业自定性和灵活性。 A．摩擦性失业 8．影响货币工资的因素有( )。 E．阶段性失业 A．货币工资率 B．工作时间长度 c．劳动力数量 D．价格指数 B．技术性失业 c．结构性失业 D.季节性失业 【答案】ABCD E．工资制度 【解析】失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动 【答案】ABE 能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。在形成失业现象的直接原因方 【解析】货币 T 资是指工人单位时间的货币所得。它受到三个主要因素的影响：货币工资率、 面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下失业类型：①摩擦性失 工作时间长度和相关的工资制度安排。 业；②技术性失业；③结构性失业；④季节性失业。 9．现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有( )。 A．洛伦茨曲线 C．库兹涅茨比率 15．财政政策的手段包括( )。(2008 年 5 月三级真题) B．基尼系数 A．调节利率 D．人口众数组分布频率 c．增减政府税收 B．增减预算支出水平 D．调节法定准备金率 ‘ E．帕累托定律 E．公开市场业务 【答案】ABcDE 【答案】BC 【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨 【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物 比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单 价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算 (用一个数值即可表示社会，收入差距程度)和可比性强的特点。 支出水平来调节经济。ADE 三项属于政府实施货币政策的主要措施。 10．下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是( )。 A．摩擦性失业 B．结构性失业 C．技术性失业 16．劳动者工资差距的内容包括( )。 D．季节性失业 A．产业部门差异 B．地区差异 【答案】Ac C．职业差异 D．教育程度差异 E．年龄性别差异 【解析】劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时问滞差，以及劳动 【答案】ABCDE 者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。在生产过程中，由于引进先进技 【解析】劳动者工资差异有产业部门差异，地区差异，教育程度差异，职业差异和年龄 术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。这两种失业主要是 性别差异等五种表现形式。 17．扩张性的财政政策措施有( )。 由个人原因造成的失业。 11．对失业造成的影响，下列叙述正确的有( )。 A．扩大政府购买 B．减少政府购买 A．失业造成家庭生活困难 C．增加政府转移支付 D．增加税收 B．失业造成劳动力资源的优化配置 E．降低税率 C．失业是劳动力资源浪费的典型形式 【答案】AcE D．失业直接影响劳动者精神需要的满足程度 【解析】扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率等措施 E．失业有利于国民收入的增长 来刺激消费和投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策。扩张性的财政政策主要 【答案】ACD 措施包括：免税、退税、降低税率，增加公共工程开支、扩大政府购买，增加政府转移支付等。 【解析】失业给经济增长与社会发展带来负面影响，包括物质的和精神的、家庭的和社会的 18．常用的反映失业程度的指标有( )。 3 A．平均劳动时间 B．失业率 c．就业人数 D．失业人数 【解析】劳动法的基本原则的特点在于：①劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导 E．失业持续期 性、纲领性的法律规范；②不同的法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反 【答案】BE 映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③劳动法的基本 【解析】常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社 原则有着高度的稳定性；④基本原则具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约 会劳动力人数(经济活动人口)的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时问， 束力。 一般以周(星期)为时间单位，其计算公式为:平均失业持续期=? 4．劳动法的首要原则是( )。(2007 年 5 月二级真题) 19．政府支出包括( )。 A．赠与 B．政府购买 A．保障报酬权 c．税收 D．转移支付 B．保障物质帮助权 c．保障劳动者的劳动权 D．保障休息休假权 E．政府呆坏账 【答案】c 【答案】BD 【解析】我围《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家 【解析】政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。政府 通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础 购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及支付给政府雇员和事业 上， 组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府发挥收入再分配作用的主要手段，是政府 提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据《宪 在社会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。 法》的上述规定和其他有关规定，保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。 20．我国就业服务体系的内容包括( )。 A．职业介绍 B．就业政策 C．就业训练 5．( )是劳动权的核心。(2007 年 11 月二级真题) D．失业保险 A．择业权和劳动报酬权 B．就业权和择业权 E．劳动就业服务 c．休息休假权和劳动保护权 【答案】ACDE 【答案】B 【解析】就业政策不是我国就业服务体系的内容，属于国家政策内容。 【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性 21．收入政策在社会经济中的重要作用包括( )。 D．劳动保护权和职业培训权 别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利 A．有利于经济的稳定 用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形 B．有利于资源的合理配置 式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提 C．有利于缩小不合理的收入差距 高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。 D．有利于限制收入分配不公问题及其危害 6．对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于( )劳动者权益。(2004 年 11 E．有利于物价的稳定 月 j 级真题) 【答案】ABCD A．偏重保护 【解析】收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定；②有 【答案】B 利于资源的合理配置；③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其 【解析】优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在 危害。 劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。 B．优先保护 c．平等保护 D．全面保护 7．“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。(2005 年 5 月三级真题) A．全面保护 第二章劳动法 B．绝对保护 c．优先保护 D．偏重保护 【答案】c 一、单项选择题 【解析】优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时， 1．与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是( )。(2004 年 6 月三级真题) 劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则， A．《公司法》 即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。 B．《合同法》 c．《安全法》 D．《工会法》 【答案】D 8．对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )。(2005 年 11 月三级真题) 【解析】《中华人民共和国工会法》和《中华人民共和国劳动法》均属于劳动法律的层次。 A．平等保护 劳动法律的法律效力仅低于宪法。全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调 【答案】c 整劳动关系的规范属于劳动法律。 B．全面保护 c．基本保护 D．优先保护 【解析】基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利 2．( )是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基 益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保 本准则。 障基本利益。 A．宪法的基本原则 B．宪法的指导思想 C．劳动法的基本原则 9．劳动法的立法宗旨在于( )。(2008 年 5 月二级真题) D．劳动法的指导思想 A．规范企业的行为 B．规范劳动者行为 【答案】c c．保护劳动者的合法权益 【解析】劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关 【答案】c 系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。 【解析】《劳动法》开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。这集中 3．以下不属于劳动法基本原则特点的是( )。(2008 年 5 月二级真题) A．指导性 B．权威性 C．稳定性 D．规范劳动力市场 体现在劳动权保障的优先保护方面。 D．唯一性 ‘ 10．社会保险特征不包括( )。(2007 年 5 月三级真题) 【答案】D A．自由性 4 B．社会性 c．互济性 D．补偿性 【答案】A 【解析】劳动标准制度对 T 作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日 8 小时的标准工 【解析】社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，具有以下特征：①社会性，社会性包括 作日，但是不能约定超过 8 小时的丁作日，依照法定程序延长工作时间的不在此列；即使 保险范围的社会性；②互济性，互济性一方面表现为社会保险基金实行社会统筹，另一方 依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过 36 小时。 面表现为社会保险基金平衡调剂；③补偿性，劳动者享受的各项社会保险待遇均是劳动者 19．根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为 ( 通过自己的劳动创造的，各项社会保险的给付集中地反映了其补偿性特征。 )。 11．劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。(2008 年 5 月三级真题) A．劳动法规 B．劳动法律 c．国务院劳动行政法规 D．劳动规章 A．每天不超过 l 小时 B．每天不超过 3 小时 c．每周不超过 8 小时 D．每周不超过 10 小时 【答案】A 【答案】D 【解析】 《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协 【解析】依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动 T 作，其发布的规范性文件称 商后可以延长工作时间，一般每日不得超过 l 小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保 为劳动规章。 障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3 小时，但是每月不得超过 36 小 12．( )不具有法律效力。(2007 年 11 月二级真题) 时。” A．立法解释 B．任意解释 c．司法解释 D．行政解释 20．( )包括工作时问和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年 【答案】B 工特殊保护制度等。 【解析】对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做 A．促进就业法律制度 出解释。律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。 c．职业培训制度 13．下列不属于现行《劳动法》主要制度的是( )。(2006 年 5 月三级真题) 【答案】B B．劳动标准制度 D．社会保险和福利制度 A．就业促进制度 B．企业内部规章制度 【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女 c．集体谈判制度 D．职业技能开发制度 职厂和末成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行 【答案】B 性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面 【解析】现行《劳动法》主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业 的强制性，不能由当事人协议予以变更。 技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。 21．( )不是劳动监督检查制度方面的内容。(2004 年 6 月三级真题) 14．当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的 A．纠正违反劳动法的行为和现象 B．检查企业的社会保险缴费情况 处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )。(2005 年 l1 月三级真题) c．检杏企业的劳动安全卫生条件 D．调查和解决企业 T 资差距问题 A．劳动合同 B．集体协议 c．集体合同 D．劳资协议 【答案】D 【答案】c 【解析】劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用 【解析】集体合同是通过 T 会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于 人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查 一般劳动条件的协议。 的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠止和追究违法 15．下列不参与集体谈判的是( )。(2005 年 5 月三级真题) 行为人法律责任的规定的总称。 A．企业雇主 B．公司董事会 c．工会代表 D．单位行政部门 22．对劳动法的阐述，下列说法不正确的是( )。(2005 年 11 月三级真题) 【答案】D A．它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门 【解析】参加集体谈判的包括雇主一方代表、工会代表和劳动行政部门。 B．它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门 16．狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之问关于劳动关系、( )的争议，在多数情况下， c．所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象 劳动争议是针对狭义而言。 D．它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门 A．劳动合同 【答案】D B．行政关系 C．劳动报酬 D．劳动权利与义务 【答案】c ． 【解析】劳动法的调整对象是指其所调整的劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他社会 【解析】在社会生活中，不可避免地会出现劳动争议。狭义的劳动争议，是指员工与用人单 关系。 位之间关于劳动关系、劳动权利与义务的争议。在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言。 23．下列对劳动法的阐述不正确的是( )。(2004 年 6 月二级真题) 17．( )不是劳动争议处理制度的内容。 A．劳动争议仲裁制度 A．对劳动力市场的运作具有不可替代的作用 B．劳动争议调解委员会调解制度 c．劳动争议民事调解制度 B．体现了劳动既是权利又是义务的基本原则 D．劳动争议法律诉讼制度 C．它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨 【答案】c D．所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象 【解析】劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解 【答案】D 程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循 【解析】劳动法的调整对象是劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系，与劳动者有 的原则等内容。ABD 三项分别对应劳动争议处理的仲裁，调解，诉讼三阶段。 关但与劳动关系无关的社会关系不在劳动法的调整对象之列。 18．正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( 24.劳动法调整的对象是( )。(2004 年 11 月三级真题) )。(2008 年 5 月三级真 题) A.34 小时 B．36 小时 A．经济关系 C．38 小时 D．40 小时 B．劳动法律关系 c．劳动关系 D．经济协作关系 【答案】c 【答案】B 【解析】劳动法的调整对象是劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系。劳动关系通常 5 是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生 技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。 的关系。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的 32.劳动法律事实包括劳动法律行为和( )。 权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程巾所发生的权利义务关系。 A．劳动法律事件 B．劳动法律关系 25.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( )。(2005 年 5 月三级真题) 【答案】A A．某公司向职工集资而发生的关系 【解析】依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为劳动法律事实。并不是 B．劳动者甲与劳动者乙发生借款关系 任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事 c．两企业之间签订劳务输出的合同关系 实才能成为劳动法律事实。法律事实可以分为两类：劳动法律行为和劳动法律事件。 D．某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系 33.( 【答案】D 律后果的活动。 【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者 (雇员)与用 A．劳动法律行为 B．劳动法律渊源 c．劳动法律体系 人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义 【答案】A 务关系。 二、多项选择题 26.劳动行政关系中的相对人主要是指( )。(2004 年 11 月三级真题) 1.关于《劳动法》的正确论述有( )。(2003 年 6 月三级真题) A．劳动者 A．是调整经济关系的法律 B．用人单位 c．劳动仲裁机构 D．劳动者和用人单位 C．劳动法律效力 D．劳动法律后果 )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法 D．劳动法律事件 【答案】D B．是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律 【解析】劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人， C．是从民法中分离出来的 主要为劳动者和用人单位。 D．是从经济法中分离出来的 27.劳动法律关系的主体是指( )。(2005 年 5 月 1 级真题) E．它是一个独立的法律部门 A.工会代表与用人单位 B.工会与用人单位 【答案】BCE c.职工代表与用人单位 D．劳动者与用人单位 【解析】广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法 【答案】D 律规范的总和。劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社 【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系 会关系时必须遵循的基本准则。劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。 的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立 2．下列社会关系中，( )属于劳动法调整的对象。(2006 年 11 月二级真题) 劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形 A．有关国家机关与用人单位及职工之间由于处理劳动争议而产生的关系 式主体。 B．有关国家机关与用人单位之间因监督劳动法律、法规的执行而产生的关系 28.下列属于劳动法律关系客体的是( )。 c．有关国家机关与用人单位之间因检查劳动法律、法规的执行而产生的关系 A．劳动合同 B．劳动者 C．劳动力 D.工作时间 D．管理就业的国家机关与用人单位及职工之间由于培训劳动者而发生的关系 【答案】D E．管理就业的国家机关与用人单位及职_丁之间由于招收劳动者而发生的关系 【解析】劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达 【答案】ABCDE 到的目的和结果。包括体现一定的行政管理和物质利益性质的事物，如劳动、工资、保险福利、 【解析】劳动法调整的对象是劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系，劳动 工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。 关系是指劳动者与用人单位(包括各类企业、个体 T 商户、事业单位等)在实现劳动过程中建 29.( 立的社会经济关系。ABCDE 五项均属于与劳动关系密切联系的其他一些社会关系。 )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与 义务关系。(2007 年 5 月三级真题) 3．下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系是( )。(2006 年 5 月三级真题) A．劳动法律关系 B．劳动合同关系 c．劳动行政关系 D．劳动雇佣关系 A．某公司向职工集资而发生的关系 【答案】A B．劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系 【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者 (雇员)与用 c．两企业之问签订劳务输出的合同关系 人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义 D．某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系 务关系。 E．某大学生利用假期义务为社区作社会调查工作而发生的关系 30.( 【答案】ABCE )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。(2007 年 11 月三级真题) A．劳动合同关系 B．劳动行政法律关系 【解析】劳动法调整的劳动关系是指劳动者与用人单位(包括各类企业、个体工商户、事业单 C．劳动法律渊源 D．劳动服务法律关系 位等)在实现劳动过程中建立的社会经济关系。信贷关系不在调整之列。 【答案】A 4．劳动法基本原则的特点是( )。(2007 年 5 月三级真题) A．是指导性的法律规范 【解析】劳动法律关系包括：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中， B．高度的权威性 劳动合同关系是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 C．反映劳动法律部门的特点 31.下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是( )。(2005 年 11 月二级真题) E．反映调整的劳动关系的特殊性 A．劳动者应当完成劳动任务 【答案】ABCD B．劳动者负有提高职业技能的义务 D．高度的稳定性 ‘ c．劳动者在工作中负有互帮互助的义务 D．劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律 【解析】劳动法基本原则的特点包括：①是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范； 【答案】c ②反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③有着高度的 【解析】 《中华人民共和国劳动法》第三条第二款规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业 稳定性；④具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。 6 5．劳动法的基本原则包括( )。(2007 年 11 月三级真题) A．物质帮助权原则 B．适用性原则 C．劳动关系民主化原则 D．灵活性原则 A．就业的权利 B．组织工会的权利 c．休息的权利 D．参与企业管理的权利 E．罢工的权利 E．保证劳动者劳动权的原则 【答案】ABCD 【答案】ACE 【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳 【解析】根据《宪法》和《劳动法》的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为：①保障劳 动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、 动者劳动权的原则；②劳动关系民主化原则；③物质帮助权原则。 劳动保护权、职业培训权等。 6．以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )。 11．劳动者与雇主之间存在的对立关系表现为劳动者与雇主之间有( )。(2006 年 5 月三级真 (2008 年 5 月三级真题) 题) A．前者的明确性高于后者 B．前者所覆盖的事实状态小于后者 A．平等性 c．前者的明确性低于后者 D．前者所覆盖的事实状态大于后者 E．相容性 E．前者的稳定性高于后者 B．互利性 c．矛盾性 D．不平等性 【答案】AD 【答案】CDE 【解析】劳动者与雇主之问的对立关系，根源在于劳动者向雇主让渡自己劳动，雇主对劳动 【解析】劳动法的基本原则的内容在明确性程度上低于调整劳动关系的具体规定，但是基本 者发放与其劳动相应的报酬，双方都具有自己的权利与利益。实际上，这种对立关系既有平 原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。劳动法对某一类行为的具体规定或标准可以随 等性，也有不平等性。 着经济社会发展而变动，但基本原则是相对稳定的。 12．劳动权保障具体体现为( )。(2007 年 5 月二级真题) 7.劳动法基本原则的作用是( )。 A．反映劳动法律部门的特点 A．基本保护 B．作为指导性的法律规范 c．指导劳动法的制定、修改和废止 B．平等就业权 C．全面保护 D．自由择业权 E．优先保护 D．指导劳动法的实施 【答案】ACE E．有助于理解、解释劳动法 【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳 【答案】CDE 动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、 【解析】劳动法基本原则的作用是：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制 劳动保护权、职业培训权等。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保 度的统一、协调。基本原则在劳动法律规范系统内发挥着指导作用，维系和保证劳动法制的 护、全面保护和优先保护等方面。 统一、协调和稳定；②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；③劳动法的基本 13．下面属于劳动权的是( )。(2007 年 11 月 1 级真题) 原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范 A．平等就业权 可能存在的缺陷。 E．职业培训权 8.下列属于劳动关系民主化原则的是( )。 【答案】ABcDE A．参加和组织工会的权利 C．集体协商权 B．平等协商的权利 D．共同决定权 B．劳动报酬权 c．自由择业权 D．休息休假权 【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳 ’ 动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、 E．知情权 劳动保护权、职业培训权等。 【答案】ABCDE 14．劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。(2008 年 5 月三级真题) 【解析】劳动关系民主化原则的具体内容：①劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会 A．平等就业权 的权利；②劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利； E．职业培训权 ③劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权；④政府制定或调整重大劳动关系标 【答案】AD 准应当贯彻“三方原则”；⑤用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对 【解析】平等的就业权和白南择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、 劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见；⑥劳动争议仲裁委员会的组 民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和 成应当贯彻“三方原则”；⑦在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权 社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧 和咨询权等。 视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济 9.下面的选项中，正确的表述有( )。 和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。 A．劳动只是一种权利 15．我国宪法对公民在劳动方面的( )等权利做了原则性规定。(2004 年 11 月三级真题) B．公民不分性别和民族，都有权要求就业 A．劳动权 c．劳动是公民的义务，这也要求企业平等录用员工 E．职业培训权 D．国家应为公民劳动权的实现提供必要保障，有均等的就业机会 【答案】ABCE B．劳动报酬权 B．休息权 c．休息休假权 c．劳动保护权 D．自由择业权 D．最低工资权 E．用人单位有权要求职工遵守劳动纪律并要求完成规定的任务 【解析】我国《宪法》第四十二条规定：“巾华人民共和国公民有劳动的权利和义务。”保障 【答案】BDE 劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。劳动权包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬 【解析】从本质上说，劳动是一种权利，凡是有劳动能力的公民都有获得劳动就业并领取劳 权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。 动报酬的权利。但另一方面，劳动又是公民参加社会主义建设的一项基本职责，也是一种义 16．劳动法一般由( )制度组成。(2005 年 11 月三级真题) 务，但其作为一种义务并不要求用人单位平等录用员工。 A．职业培训制度 10．《劳动法》规定劳动者有( )。(2006 年 5 月二级真题) c．劳动争议处理制度 7 B．劳动标准制度 D．社会保险制度 E．劳动法的监督检查制度 C．使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位 ’ 【答案】ABCDE D．规范企业雇主的用 T 行为，保障劳动者的合法权益 【解析】我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成：①促进就业法律制度；②劳动合同和 E．为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件 集体合同制度；③劳动标准制度；④职业培训制度；⑤社会保险和福利制度；⑥劳动争议 【答案】BCE 处理制度；⑦工会和职工民主管理制度；⑧劳动法的监督检查制度。 【解析】劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范 17．下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是( )。(2005 年 11 月三级真题) 的总和。其在劳动力市场的运作中起到的作用是：使劳动力存使用和流通过程中得到基本保 A．对企业裁员进行严格限制 B．保护女职工的劳动安全卫生条件 障；规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益；为劳动力作为生产要素在市场上 c．优先录用原企业被裁人员或下岗人员 D．企业贴有“安全第一，生产第二”的标语 自由流通提供了法律依据。 E．为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益 23.下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的是( )。(2005 年 5 月_==级真题) 【答案】AD A．它是通过签订劳动合同所形成的 【解析】优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先．保护 B．企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人 在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。 C．某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体 18．社会保险具有( )特征。(2005 年 11 月二级真题) D．小王于 2 月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体 A．强制性 B．社会性 C．互济性 D．补偿性 E．职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体 E．差别性 【答案】AB 【答案】ABCD 【解析】在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的。劳动关系经劳动法律规范、调整和 【解析】社会保险的基本属性是强制性。作为物质帮助权实现的主要方式，社会保险还具有 保护后，即转变为劳动法律关系。劳动行政法律关系是劳动法律关系的种类之一，它是劳动 以下特征：①社会性。社会性包括保险范围的社会性、保险目的的社会性、保险组织和管理的 行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有 社会性；②互济性。互济性一方面表现为社会保险基金实行社会统筹，另一方面表现为社会 关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行 保险基金平衡调剂，将个别劳动者的风险所形成的损失和负担在缴纳保险费的多数主体问 政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职 分摊；③补偿性。劳动者享受的各项社会保险待遇均是劳动者通过自己的劳动创造的，各项 能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法 社会保险的给付集中地反映了其补偿性特征。 律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。CDE 三项属 19．根据解释主体的不同，正式解释分为( )。(2007 年 5 月三级真题) 于劳动法律关系的客体。 A．立法解释 B．司法解释 c．行政解释 D．任意解释 24．劳动法律行为包括( )。 E．合同解释 A．合法行为 B．违约行为 【答案】ABC E．司法行为 【解析】根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。正式解释可 【答案】ABCDE c．行政行为 D．仲裁行为 以保证相关法律或行政法规在法律适用中不产生歧义，使其得到有效的实施。 【解析】劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消 20．在劳动法中，促进就业制度包括( )。(2005 年 11 月 1 级真题) 灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。 B．政府有关部门提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施 在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。 c．政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施 25．对“劳动法律关系的主体”的阐述，正确的有( )。(2004 年 11 月三级真题) D．政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准 A．是劳动法律关系的参加者 E．政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施 B．包括劳动者和用人单位两方面 【答案】ABC c．包括劳动行政部门和劳动者两个方面 D．就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务 【解析】促进就业制度主要包括国家的就业方针，政府有关部门在拓展就业渠道、提供就业服 务、实施失业保护等方面的责任和措施，以及对妇女、残疾人、少数民族人员、退出现役的军 E．主体一方义务的履行即是另一方权利的实现 人等特殊群体的专门促进措施等内容。 【答案】ABDE 21.下列符合劳动标准制度内容的是( )。(2006 年 5 月 1 级真题) 【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关 A．最短工作时间 B．劳动安全卫生标准 系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建 C．最低工资标准 D．未成年丁的劳动条件 立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。凶为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务 E．女职工的劳动条件 主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。 【答案】BCDE 【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职 工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性 第三章现代企业管理 法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的 强制性，不能由当事人协议予以变更。 一、单项选择题 22.劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是( )。(2006 年 11 月二级真题) 1．( )是影响企业战略决策的首要外部条件。 A．平衡各地区劳动力市场的供求水平 A．经济环境 B．使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障 【答案】c 8 B．技术环境 C．政治法律环境 D．社会文化环境 9．存一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞 【解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法 律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。 争的领域。 2．资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和( )。 A．低成本战略 A．企业战略活动 B．企业行业活动 c．最终产品的活动 D.支持活动 B．差异化战略 C．重点战略 D．稳定战略 【答案】c 【答案】D 【解析】重点战略是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域， 【解析】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的 以充分满足这一领域的市场需求的战略。它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范 一种技能。战略管理学家迈克尔•波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把 围的优势。 10．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是 资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。 3．在 SWOT 分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。 A．扭转型 B．增长型 C．防御型 ( )。(2007 年 5 月二级真题) D．多种经营型 A．①②③ B．③②① c．③①② D．①③② 【答案】A 【答案】B 【解析】SW0T 法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为 【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。 企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(s0)、扭转型战略(w0)、防御型战略(WT)和多 方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然 种经营型战略(ST)。在 SWOT 分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件， 状念的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图；②计算期望值；③剪枝决策。 可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。 11．PDCA 循环法的四个阶段包括：①检查；②执行；③计划；④处理。其正确排列顺序为 4．企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(2007 年 11 月二级 ( )。(2007 年 11 月 1 级真题) 真题) A．①②③④ A．绝对性和时问性 B．相对性和时间性 C．绝对性和暂时性 D．相对性和持续性 B．③②①④ c．③①④② 【答案】B 【解析】PDCA 循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(check)和处理(action)四个 【答案】B 阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。 12．( )又称为“华德决策准则”。 【解析】企业资源优势具有相对性和时问性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化， 资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维 A．悲观决策标准 B．乐观系数决策标准 护和创新。 C．中庸决策标准 D．最小后悔决策标准 5．( )与缺勤率和流动率呈负相关。(2007 年 11 月二级真题) 【答案】A A．组织效率 D.④①③② B．组织承诺 c．工作绩效 D．工作分析 【解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法 【答案】B (或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经 【解析】员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强 比较再从巾选一个收益最高或最有利的方案。 烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组 13．乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的 织承诺反映的是员 T 对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和 影响，又称( )准则。 发展的关注。与 T 作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。 A．华德决策 B．赫威斯 C.亚当斯 D．中庸 6．( )是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的 【答案】B 机会和威胁的一种方法。(2006 年 5 月三级真题) A．数理统计分析 B．SWOT 分析 C．财务报表分析 D．市场预测分析 14．建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。 【答案】B A．计划体系 B．决策体系 c．目标体系 D．营销体系 【解析】企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用 SWOT 分析方法。SWOT 分析法 【答案】c 是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中 s 即 strength，表示组织的优 【解析】设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目标， 势；w 即 weakness，表示组织的劣势；0 即 opportunity，表示组织面临的机会；T 即 就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或 threat，表示组织面临的威胁。SWOT 分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临 目标网络是企业完成计划任务的关键。 的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。 15．市场营销是企业经营管理的( )。 7．( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。(2008 年 5 月二级真题) A．战略测评标准 B．战略实施标准 C．战略评价标准 A．起步环节 D．战略计划标准 B．中心环节 c．结束环节 D．中间环节 【答案】B 【答案】c 【解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消 【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定 费领域之中，是企业经营管理的中心环节。 性两方面的标准组成。 16．消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。(2008 年 5 8．差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。(2007 年 5 月三级真题) A．领先原则 B．有效原则 c．经济原则 月三级真题) D．持久原则 A．家庭消费 B．个人消费 C．政府购买 D．产业消费 【答案】B 【答案】B 【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过 【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。 消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消 9 费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。 E．产能的利用程度 17．企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。(2007 年 11 月三级真题) 【答案】ABCDE A．销售能力 B．实力 C．服务能力 D．潜力 【解析】在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者产品的差异化竞争的企 【答案】B 业，影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力 【解析】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素之 等生产要素；②生产率，即单位要素的产出；③工艺设计水平；④产能的利用程度。 4．经济结构一般包括的内容是( )。 一。 18．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。(2008 年 5 月 1 级真题) A．社会因素 B．环境因素 C．组织因素 A．产业结构 D．人际因素 B．交换结构 c．技术结构 D．消费结构 E．分配结构 【答案】A 【答案】ABCDE 【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素。即企业外部环境，如国家 【解析】经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业部门以及社会再生产各方面在组 经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素。即企业
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人力资源-管理师招聘试题理论知识(DOC 8页)
管理师招聘试题理论知识 （一）单选题： 1、关于人员招聘与选拔，表述正确的是（）。A.结构化面试与之前需要先对考官 进行培训范院校 B.如果应聘者通过结构化面试，下一步就是履行复查 C 递交申 请材料的应聘者都应给予参加预备性面试的机会 D 职业心理测试必须由人力资 源部与其他部门经理共同完成 2、面试中的“晕轮效应”表现为（ ）。A 所有的考官都向应聘者问类似的问题 B 考官没有将有关应聘者的信息整合起来 C.考官在面试时想到的特性来判断 应聘者的整体素质 D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 3、关于工作说明书的编写，错误的是（）。A 使用语言应该具有较强的专业性 B 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 C.对于基层员工工作的描述应更具体、详 细 D.可以用完成某项职责所用的比重来说明该职业的重要性 4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是）。A．集体面试 B.资历审核 C．文件筐测验 D.无领导小组讨论 5、在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是（ ）。 A.履历审核—专业知识测验—心理测验—结构化面试 B.履历审核—心理测验—专业知识测验—结构化在试 C 履历审核—专业知识测验—结构化面试—心理测验 D.履历审核—结构化面试—专业知识测验—心理测试 6、一般来说，（）岗位更适合从内部招聘作出者。 A．技术类 B.行政类 C．生产类 D.营销类 7、“BD”面试是（）的简称。 A．集体面试 B.压力面试 C．结构化面试 D.行为描述 8、关于结构化面试，表述错误的是（）。 A．信息丰富、完整、深入 B.能获得非言语行为信息 C．结果不易统计分析和比较 D.被测试者的报告带有一定主观性 9、关于心理测试，说法正确的是（）。A.应该公布心理测试的所有结果 B.能力测试能测查人的专业技术水平 C.不能仅凭心理测试的结果，对是否录 用求职者做出决定 D.霍兰德将人格划分为六种类型，广泛应用于能力测验 中 10、关于岗位评价，表述错误的是（）。A.岗位评价的结果应注意对员工保密 B.应让员工参与到岗位评价的工作中来 C.岗位评价的是岗位，而不是岗位 中 的 员 工 D. 评 价 的 结 果 应 根 据 企 业 的 发 展 予 以 相 应 修 改 11、在获取胜任特征模型的数据时，一般不能采用的方法是（）。 A．市场调查法 B.问卷调查法 C．团体焦点访谈法 D.行为事件访谈法 12、关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（）。A.胜任特征模型有助于完善岗 位责任说明书 B.岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定 C.基于 胜任持征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位 D.基于胜任特征模型的员 工培训，可以突出表现优异行为特征的内容 13、实际工作中，很多企业明明知道在招聘工作中重视文凭的负面作用，即常常 会将一些有能力而无文凭的人才拒之门外，同样，也会将一些有文凭但没能 力的庸才引进企业，但是绝大多数企业还是倾向于使用有学历招聘的手段来 选拔人才，其根本原因是：（ ）。1)无学历招聘的的测试与搜寻成本太高 了，以至于很多企业界望而却步。2)有学历招聘虽然不尽客观，但是从统计方 面看，对同一年龄群体而言，有学历者的总体素质一般高于无学历者，因而 有学历招聘还是有一定的合理性。3)各种测试效果的有效性不是绝对的，尤其 是很多企业较为迷信的心理测试，它能够更好地告诉企业谁不能胜任工作， 而不是谁能胜任工作。4)这与我们所说的很多企业界盲目崇信高学历者一定是 有能力的、高素质的风气有关。 A．①②③④ B.①②③ C.②③④ D.①②④ E.①③④ 14、将错误的叙述划出来：（ ）A.晋升就意味着职位的升迁与工资提高，否则， 所谓的晋升便是欺骗员工的伎俩而已。 B.随着经济的发展，组织不断地趋于 扁平化，晋升的机会越来越少。C.工作的丰富化也是一种晋升。D.随着知识经 济时代的到来，一个人一生中只从事一种职业的可能性越来越小。 15、对各种甄选工具有效性的正确评价应该是：（ ）。 ① 应聘者有学校期间的学习、考试成绩的好坏与其能否在实际工作中表现出 良好的绩效关联度较低 ② 工作样本法所测试的结果与应聘者的实际工作绩效关联度较大 ③ 一个人的资历所测试的结果与就职者的实际工作表现关系密切 ④ 面试的方法以及对应聘者的个性、兴趣进行科学合理的心理测试所得出的 结论则与应聘者能否在实际工作中做出优良的成绩关系不大 A．①② B.③④ C.②④ D.①④ E.①③ F.①②③④ 16.对岗位空缺而进行的招聘，其工作分析的侧重点应该是：（ ）。 A.岗位的职责与胜任能力 B.衡量每一项工作任务的标准 C.每一项工作应达到的内容和水平 D.定岗与定编 17.下面哪一项不是面试的方法之一—行为评估的缺点：（ ）。 A.花费的时间和精力比较大 B.问卷比较难以量化与衡量 C.员工行为的表现多因多果 D.员工的行为表现难以量化与衡量 18.招聘中的双向选择即劳动力资源配置的基本原则。它的特点是（ ）。 A.企业界自主择人 B企业界和劳动者的选择一致 C.劳动者自主择业 D.企业自主择人和劳动者自主择业 19、C 公司在进行员工招聘时候遇到一个比较邋遢的应聘者，以致于该岗位应聘者 推动了进一步面试的机会，人力资源管理理论将这种现象称之为：（ ）A．对比效应 B.首因效应 C．晕轮效应 D.近因效应 20、招聘中实行的双向选择的好处，描述不正确的是：（ ）。A.使企业不断提高 效益，增强吸引力 B使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企 业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 21、在招聘活动之前搜集竞争对手的信息，目的是抢先占领有利形势，在竞争中 立于（）。 A．不败之地 B.稳固地位 C．领先地位 D.领导地位 22、在人员招聘工作中必须遵循的原则是（ ）。 A．效率优先原则，双向选择原则，公平、公开、竞争原则，遵循国家法令法规 和政策的原则 B.效率优先原则，双向选择原则 C.效率优先原则，公平、公开、 竞争原则 D 遵循国家法令法规和政策的原则 23、A 和 B 两间化妆品公司同时招聘销售人员，结果是 A 公司如期完成了任务，而 B 公司却迟迟招不到合适的人选。这时，B 公司所要做的工作应该是（ ）。A. 收集 A 公司的招聘策略和方法 B.多刊登招聘广告 C.辞退主持招聘工作的人 力资源总监 D.检讨影响公司招聘工作的不良因素 24、某企业界打算对保安岗位进行岗位分析。岗位分析人员应采用的方法是（）。 A．直接观察法 B.阶段观察法 C．工作表现法 D.观察法 25、通过人才交流中心招聘，具有针对性强、（ ）等优点。 A．效果明显 B.价格合理 C．费用低廉 D.费用昂贵 26、现代企业人才招聘的渠道是多种多样的，常用的有（ ）、员工推荐和“猎 头公司”代招。 A．主页招聘 B.聊天发掘人才 C．网上招聘 D.校园招聘 27、招聘人员手头上的应聘材料分为两部分。一部分是应聘者自带的个人介绍材料， 另一部分是应聘者填写的企业界提供的表格。这些材料分别称为（ ）。A.应 聘简历和应聘表格 B.应聘简历和应聘申请表 C.主观材料和客观材料 D.学历证明和工作简历 28、如某企业只是通过简单谈话或管理者的个人喜好来选择应聘者，那么这个企 业就不可能找到（ ）的员工。 A．最出色 B.最优秀 C．最合适 D.最认真 29、人员需求的信息往往需要通过（ ）审核。A．岗位分析 B.职务分析 C．部 门分析 D.岗位和职务分析 30、对面试人员目标表述不正确的是（ ）。 A.创造融洽的会谈气氛 B.使应聘者了解企业界人力资源政策 C.决定是否通过本次面试 D.了解应聘者的家庭状况 （二）多选题 1、关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ）。A.要尽可能详尽地描述所有职责 B.使用语言应该具有较强的专业性 C.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 D.对 于基层员工工作的描述应更具体、详细 E.可以用完成某项职责所用的时间比重 来说明其重要性 2、关于心理测试，表述正确的有（）。A 主要目的在于淘劣，而不是选优 B 心理测 试并不难，任何人都可以使用 C 根据原则编制测试材料，供测试之用 D.测试 的程序、环境和记分方法都需要 有明确的规定 E. 在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等 3.《中国 IT 月刊》上刊登招聘广告，比较适用的情况有（）。A.候选人地区分布较 广 B.组织需要迅速扩大影响 C.流失率较高的行业或职业 D.空缺岗位并非迫切 需要补充 E.候选人相对集中于某个专业领域 4、结构化面试中应注意避免的评分误差有（）。 A.评分中的趋高、趋中、或趋低的倾向 B.面试者出场顺序不同，评分标准不一致 C.在评分中接受多数人的意见和影响 D.受面试者某一突出特点的影响，加大给分 的幅度 E.不仅根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分 5、面试要关注的问题有（）。A.要对简历内容进行简要的核对 B.注意求职者谈话 时的非言语行为 C.注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求 D.通过求职者 的谈话来推断其概括化思维水平 E 一定要让求职者留下现工作单位的联系方式， 以便进一步沟通 6、下列工作分析的调查项目中，对确定岗位任职资格要求有密切关系的是（ ）。A．统效目标 B.工作责任 C．工作目的 D.工作复杂性 E.工作活动 内容 7.关于投射测试，表述正确的有（ ）。A.提供一些意义不明确的刺激图形，让受 测者在完全限定情况下做出反应 B.主要用于成就动机等深层次胜任特征的考 察 C.更容易反映出受测真实的心理状况 D.应用较多的有卡特尔 16PF 测试 E. 多用于高级管理人员的选拔 8、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（ ）。 A．满意度调查 B.市场调查法 C．问卷调查法 D.团体焦点访谈法 E.工作活动内容 9、工作岗位分析的作用有（ ）。A.为员工的考核、晋升提供了依据 B.为选拔、 任用合格的员工奠定了基础 C.是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 D 为 建立较为公平合理的工作制度准备了条件 E.是制定有效的劳动人事计划，进 行人才预测的重要前提 10、关于结构化面试，表述正确的有（ ）。A.考官与考生应保持适当距离 B 应 为考生准备饮用水和纸巾 C 应避免前后考生在场外相互交流 D.考生回答问题 有困难，可以适当延长时间 E 考场内可张贴一些色彩鲜艳的宣传图片，以降 低考生的紧张度 (三)案例分析 a) 在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价， 都会涉及到评分的准确性问题。 请简要说明，怎样才能避免评分误差？ 2、钱能买到人才吗？ 不少人认为最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水给得高，不愁没有好的 人才。也有的公司在抱怨我们的人才全补竞争对手挖走了，主要的原因就是他们 给的薪水比我们的高。从表面上看，水往低处流，人往高处走，人才是会向回报 高的企业流动，似乎有钱就能买到人才，但如果仔细分析就会发现总是其实并不 那么简单。也有一些公司认为，高薪留不住人才，因为，为钱而来者便会为钱而 去。 问题：您是如何看待这个问题的？
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【三级】2004年5月-2011年11月人力资源管理师历年真题及答案
2011 年 11 月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 第一部分 职业道德 (第 1-25 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第 1-8 题) 1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则( ) (A)爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道 2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( ) (A)轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)避免人治 3、职业纪律的普遍适用性是( ) (A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行 为 (C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事 4、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ) (A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧 5、我国社会主义道德建设的基本原则是( ) (A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义 6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求 (C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 7、奉献的特征是( ) (A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性 (C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性 8、下列关于节约的说法中，正确的是( ) (A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(B)节约与否应该由员工自身的习惯决定 (C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第 9-16 题) 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( ) (A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗 10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( ) (A)学会对自己的一切行为负责(B)对自己的事情要千方百计的做好 (C)投入自己的忠诚和责任心(D)不允许对企业的管理提出不同的意见 11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象 (A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真 12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括( ) (A)牢记操作规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程 13、文明礼貌的具体要求是( ) 1 (A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情 14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是( ) (A)企业配备能源计量器具，加强能源计量管理 (B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉 (C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训 15、职业道德对职业技能所具有的作用( ) (A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)促进作用 16、从业人员需要树立正确的义利观是( ) (A)见利后义 (B)见利思义 (C)非利不为 (D)义然后取 二、职业道德个人表现部分(第 17-25 题)答案略 17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计 这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会( ) (A)冲到前面加楔儿 (B)打出租车(C)耐着性儿排队 (D)跟前面排除的人协商调换 18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是( ) (A)企业家有钱 (B)企业家可以做慈善事情(C)企业家有能力 (D)企业家社会地位高 19、你刚到一家公司工作，听人说员工 T 爱打小报告，你与 T 相处时会( ) (A)鄙视 (B)防备 (C)疏远 (D)观察 20、同事们在议论领导的缺点，你会( ) (A)不参与议论 (B)劝阻同事不要背后议论(C)向领导委婉转运建议 (D)参与议论 21、天气预报说"明天白天，晴、风力一、二级"，几位朋友邀你第二天外出游览，当大 家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会( ) (A)谴责天气预报不准确 (B)诅咒天公捉弄人(C)责备自己决策错误 (D)觉得雨中游历别有 情趣 22、你觉得自己在单位是个( )的人 (A)朋友根少 (B)不惹是生非(C)与大家愿意共事儿 (D)别人并不真正了解自己 23、遇到困难时，你一般会( ) (A)自己解决 (B)找同事帮忙(C)放弃 (D)怪自己学的知识少 24、在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会( ) (A)耐着性子参加 (B)带一份小报看看(C)走神想想午餐吃什么 (D)能明白做主持的同 事的心情 25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失 望。你想对母亲说的话是 ( ) (A)“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心”(B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了” (C)“好像春天到了”(D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头” 第二部分 理论知识(26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分) (一)单项选择题(第 26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。 26、( )是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体 (A)一级劳动力市场 (B)二级劳动力市场(C)三级劳动力市场 (D)四级劳动力市场 27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增 长的一种宏观经济管理对策 (A)财政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)货币政策 28、实际工资计算公式是( ) 2 (A)货币工资/价格 (B)货币工资/价格指数(C)货币工资×价格 (D)货币工资×价格指 数 29、关于社会保险不正确的说法是() (A)社会保险当事人可以自行选择缴费标准(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目 (C)社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险(D)对劳动者而言，物质帮助权主 要通过社会保险来实现 30、( )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 (A)法官法 (B)判例法 (C)习惯法 (D)成文法 31、( )不具有法律效力 (A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释 32、决策树的分析程序包括①剪枝决策;② 计算期望值;③ 绘制树形图。排序正确的是( ) (A)①②③ (B)③②① (C)③①② (D)①③② 33、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 (A)企业营销机会 (B)企业竞争机会 (C)企业优势机会 (D)企业实践机会 34、( )与缺勤率和流动率呈负相关 (A)组织效率 (B)组织承诺 (C)工作绩效 (D)工作分析 35、满足地位需要的行为不包括( ) (A)拥有舒适的轿车，合理的穿着 (B)具有执行官的特权 (C)居住在合适的社区，参加俱乐部 (D)影响他人并改变他们的态度和行为 36、对组织而言，绩效管理的功能不包括( ) (A)组织发展的有力措施 (B)规范员工的手段(C)提高生产效率的途径 (D)人事决策的 基础 37、对员工而言，绩效管理不具有的功能是( ) (A)互相沟通 (B)互相激励 (C)互相促进 (D)互相竞争 38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的 ( ) (A)基础 (B)重要前提 (C)依据 (D)必要条件 39、设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是( )。 (A)指出从什么时间开始到什么时间结束(B)调查地点指登记资料、收集数据的地点 (C)确定调查方式要力求节省人力、物力和时间(D)能采用抽样调查、重点调查方式，就 不必进行全面调查 40、影响劳动环境的自然因素不包括( )。 (A)空气 (B)噪声 (C)工作地的组织 (D)厂区绿化 41、搞好劳动定员工作的核心是( )。 (A)定员数量的高低宽紧程度适中 (B)既保证生产的需要，又能节约劳动力 (C)体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则 (D)保持先进合理的定员水平 42、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以( )为主。 (A)按劳动效率定员 (B)按设备定员(C)按设备岗位定员 (D)按比例定员 43、按工作岗位定员依据的因素不包括( )。 (A)工作任务 (B)工作量 (C)实行兼职 (D)生产班次 44、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，不可以采用( )。 (A)绝对指标 (B)相对指标 (C)质量指标 (D)控制幅度 45、以下关于行为规范的说法，错误的是( )。 (A)企业组织中层次最低 (B)最具基础性(C)以经验为基础 (D)约束范围最广 3 46、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括( )。 (A)工资指导线 (B)劳动力市场价位(C)消费者物价指数 (D)最低工资标准 47、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括( )。 (A)招聘会的组织者 (B)招聘会信息发布的媒体(C)负责后勤事务的单位 (D)学校的负 责部门 48、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的( )。 (A)10%-20% (B)15%-25% (C) 25%-35% (D) 35%-45% 49、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的( )。 (A)财务知识 (B)观察能力 (C)管理知识 (D)管理能力 50、 ( )即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策 能力。 (A)清单式提问 (B)假设式提问 (C)确认式提问 (D)举例式提问 51、应用心理测试的基本要求不包括( )。 (A)要注意对应聘者的隐私加以保护 (B)要有严格的程序 (C)要注意对结果的科学分析 (D)结果不能作为唯一的评定依据 52、招聘总成本中的直接成本部分不包括( )。 (A)招募费用 (B)选拔费用 (C)内部提升费用 (D)招聘人员差旅费 53、 ( )是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。 (A)作业组 (B)车间 (C)工作地组织 (D)专业分工 54、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是( )。 (A)安全 (B)素养 (C)清扫 (D)整顿 55、已办理就业证的外国人，应在入境后( )内，持就业证到公安机关申请办理居留证。 (A)15 (B)20 (C)25 (D)30 56、组织层次的培训需求分析的内容不包括( )。 (A)组织目标 (B)组织资源 (C)工作任务 (D)组织环境 57、 ( )是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必 须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工 要完成工作任务的差距所在。 (A)面谈法 (B)观察法 (C) 问卷调查 (D) 工作任务分析法 58、制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份( )，图中所有的学习活动、步骤都依 次排列。 (A)树形图 (B)学习流程图 (C)工作流程图 (D)任务分类表 59、( )对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。 (A)生产管理和计划部门 (B)受训人员 (C)管理部门和主管领导 (D)培训师 60、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括( )。 (A)编写的培训教程 (B)培训组织准备工作 (C)培训实施现场 (D)培训对象反映情况 61、 ( )是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。 (A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)参观访问 62、在培训方法中，( )适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点 问题。 (A)实践法 (B)讲授法 (C)专题讲座法 (D)研讨法 63、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括( )。 4 (A)关键工作环节的要求 (B)做好工作的原则和技巧 (C)须避免、防止的问题和错误 (D)必须要有详细、完整的教学计划 64、头脑风暴法的缺点不包括( )。 (A)学员参与性较强 (B)对培训顾问要求 (C)培训顾问主要扮演引导的角色 (D)主题的挑选难度大 65、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括( )。 (A)对企业绩效管理制度的诊断 (B)对企业绩效管理体系的诊断 (C)对考评者、被考评者的全面全过程的诊断 (D)对各单位主管应承担的责任的诊断 66、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括( )。 (A)考评标准缺乏客观性和准确性 (B)行政程序不合理、不完整 (C)被考评者不了解相关考评规定 (D)信息不对称，资料数据不准确 67、召开年度绩效总结会的目的是( )。 (A)促进企业和员工共同提高和发展 (B)对企业绩效管理系统的全面诊断 (C)把绩效结果的被使用情况告知员工 (D)避免讨论人事晋升、绩效得分等 68、按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中( )尤其适用于那些参与 意识不强的下属。 (A)单向劝导式面谈 (B)双向倾听式面谈(C)解决问题式面谈 (D)综合式绩效面谈 69、行为主导型的考评方法不太适合对( )工作岗位人员的考评。 (A)管理性 (B)事务性 (C)操作性 (D)人际接触和交往频繁的工作岗位 70、行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接 近，只是在 ( )有所不同。 (A)量表的结构上 (B)确定工作行为的水平上 (C)确认员工某种行为出现的概率上 (D)量化指标上 71、一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，( )提高 员工的薪酬水平。 (A)必须马上 (B)可以一定幅度的 (C)不能盲目的 (D)应该考虑 72、企业薪酬管理的( )原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。 (A)对外具有竞争力 (B)对内具有公正性(C)对员工具有激励性 (D)对成本具有控制性 73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以( )一些。 (A)高 (B)低 (C)提高 (D)升 74、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整 后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级( )。 (A)按原来的方案确定素 (B)按调整后的方案确定(C)因人而异，区别考虑 (D)继续 修改 75、从权数使用的范围来看，( )是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。 (A)总体加权 (B)局部加权(C)要素指标(项目)加权 (D)自重加权 76、下列是关于评分法的具体步骤，①确定工作岗位评价的主要影响因素;② 对各评价 因素区分级别并赋予点数;③ 确定工作岗位评价的具体项目;④ 对评价项目分别给定权数; ⑤ 将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是( )。 (A) ①⑤②③④ (B) ③④①②⑤ (C) ①③②④⑤ (D) ①②③④⑤ 77、劳动关系的转型具有( )性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工 会职能、工作方式的转变也需要一个过程。 (A)间接 (B)直接 (C)过渡 (D)缓冲 5 78、 现阶段，我国法定集体合同的附件主要是( )。 (A)工资协议 (B)专项集体合同(C)要式合同 (D)综合性集体合同 79、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力( ) 劳动合同。 (A)低于 (B)等于 (C)高于 (D)相当于 80、下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是( )。 (A)集体合同协商代表双方人数对等，各方至少 4 名 (B)首席代表可以由非本单位人员代理 (C)委托人数不得超过本方代表的 1/3 (D)记录员可以在协商代表之外或当中指派 81、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求 ( )。 (A)劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为(B)劳动纪律的内容必须合法 (C)标准一致(D)结构完整 82、用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以( )为表现形式，只在本单位 范围内适用。 (A)红头文件 (B)公开、正式的行政文件(C)规章制度 (D)标准、签字的内部文件 83、 限制延长工作时间的措施不包括( )。 (A)条件限制 (B) 时间限制 (C) 人员限制 (D) 程序限制 84、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的( )。 (A)60% (B)70% (C)80% (D)90% 85、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当( )发给工伤伤残抚恤证件。 (A)退出生产、工作岗位，保留劳动关系(B)退出生产、工作岗位，解除劳动关系 (C)该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系(D)只有由职工本人提出才可以解除 劳动关系 (二)多项选择题(第 86-125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题 卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)。 86、劳动力市场均衡的意义有( ) (A)充分就业 (B)同质劳动力获同样工资(C)体现工资差异 (D)劳动力资源的最优分配 (E)增大工资总额 87、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡 (A)外部环境 (B)内部环境(C)企业实力 (D)战略目标 (E)长远发展 88、企业目标管理的特点主要包括( ) (A)一种系统化的管理模式 (B)更富于参与性(C)有明确的完整的目标体系 (D)强调自 我控制(E)有完善的员工福利计划 89、影响工作满意度的因素包括( ) (A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬(C)支持性的工作环境 (D)融洽的人际关系 (E)个人特征与工作的匹配 90、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括( ) (A)首因策略 (B)择优策略 (C)淘汰策略 (D)晋升策略 (E)轮廓匹配策略 91、组织公正与报酬分配要求( )。 (A)分配公平 (B)程序公平(C)互动公平 (D)法律公平 (E)组织公平 92、人力资源理论体系包括( )。 (A)心理开发 (B)生理开发(C)伦理开发 (D)技能开发 (E)环境开发 93、环境优化机制的主要因素包括( ) 6 (A)工作报酬 (B)学习发展环境(C)工作条件 (D)人际关系环境 (E)工作环境 94、工作岗位分析是对( )所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的 过程。 (A)各类工作岗位的性质任务 (B)岗位的职责权限(C)岗位关系 (D)岗位的劳动条件和 环境 (E)员工承担本岗位任务应具备的资格条件 95、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括( )。 (A)时间规则 (B)组织规则(C)岗位规则 (D)协作规则 (E)培训规则 96、在企业中，每个岗位的( )，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。 (A)工作量应当饱满 (B)任务目标明确 (C)责权利相对应 (D)存在是“因事设岗” (E)有限的劳动时间应当得到充分利用 97、工作岗位设计的基本方法包括( )三类。 (A)传统的方法研究技术 (B)线图 (C) 现代工效学的方法(D)人-机程序图 (E)工业工 程(IE) 98、个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中( )的 制度规范。 (A)起“宪法”作用 (B)层次最低(C)约束范围最广 (D)程序性强 (E)最具基础性 99、定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化 情况，需要掌握劳动力市场工资水平的( )。 (A)基准线 (B)上线 (C)中线 (D)下线 (E)预警线 100、采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括( )。 (A)要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定(B)一部分大学生在就业中有脚踩 两只船的现象(C)注意对学生的职业指导(D)注意纠正他们的错误认识(E)所有工作人员在回 答问题上口径一致 101、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括( )。 (A)招聘会规模有多大 (B)招聘会面对的对象 (C)都有哪些单位参加 (D)招聘会的信息宣传 (E)场地在哪里 102、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要( )。 (A)客观 (B)公平 (C)打分的宽严尺度 (D)成绩复核制度 (E)不徇私情 103、面试考官和应聘者双方面试目标的区别( )。 (A)双方面试目的并不完全相同(B)双方之间是双向选择的关系(C) 面试考官始终处于 主导地位(D)应聘者始终处于主导地位(E)双方需要创造融洽的气氛 104、人员配置的原理包括( )。 (A)要素有用原理 (B)能位对应原理(C)互补增值原理 (D)动态适应原理 (E)弹性冗余 原理 105、对过细的劳动分工进行改进的方法包括( )。 (A)扩大业务法 (B)充实业务法(C)工作连贯法 (D)小组工作法 (E)个人包干负责 106、组织层次的培训需求分析包括分析 ( )等内容。 (A)组织目标 (B)组织效率(C)组织资源 (D)组织文化 (E)工作任务 107、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是( )。 (A)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题(B)要提高培训需求 调查结果的可信度(C)选择合适的培训需求调查方法(D)内容不要过于宽泛(E)对于某一项内 容可以从多角度调查 108、培训前对培训师的基本要求( )。 7 (A)做好准备工作 (B)决定如何在学员之间分组(C)对培训者指南中提到的材料进行 检查，根据学员的情况进行取舍(D)检查日程安排，留出余地 (E)授课技巧培训 109、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是( )。 (A)向培训师致谢 (B)作问卷调查(C) 颁发结业证书 (D)清理、检查设备 (E)培训效果 评估 110、培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有( )等。 (A)U 形布置法 (B)臂章形布置法(C)V 形布置法 (D)环形布置法 (E)梯形布置法 111、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是( )。 (A)是企业培训制度最基本和最重要的组成部分(B)实质是提高从业人员总体素质 (C)岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行(D)由管 理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成(E)最终目的是实现企业的发展目标 112、一般情况下，考评时间要与( )相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考 评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。尚学优教育 (A)考评目的 (B)企业管理制度(C)考评期限 (D)奖罚制度 (E)激励发展 113、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企 业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的( )。 (A)当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见 (B)可以召集有关 人员共同研讨，集思广益，合作攻关(C)对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原 因并反馈(D)对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作(E)也可以对不切 合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助 114、 企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管 理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有( )的系统。 (A)科学性 (B)可靠性(C)准确性 (D)适用性 (E)实用性 115、关于成绩记录法的描述正确的是( )。 (A)成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人(B)适合大学教师、律师等考评(C) 本方法需要从外部请来专家参与评估(D)人力、物力耗费较高，时间耗费较长(E)属于结果 导向型考评方法 116、 在企业员工工资总额管理中，可以采用( )方法推算合理的工资总额。 (A)工资总额与销售额 (B)盈亏平衡点(C)概率加权 (D)工资总额占附加值比例 (E)成 本-收益 117、在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各 要素结构和各项目指标，适用于测评过程的 ( )阶段。 (A)初始调整 (B)中期调整(C)跟踪调整 (D)终结调整 (E)纠偏完善 118、 在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这 些共有的影响因素包括( )。 (A)智力条件 (B)技能(C)责任 (D)身体条件 (E)劳动环境条件 119、我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是( )。 (A)劳动保护费 (B)劳动保险费(C) 工会经费 (D)子弟学校经费 (E)技工学校经费 120、改革使我国的劳动关系出现了根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在 ( )。 (A)劳动权的确认与实施 (B)择业权的确认与实施(C)企业的法人财产权和经营权 的确定与实施(D)是劳动关系利益复杂化导致(E)是市场经济本身的动态多变属性导致的 121、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照( )的原则缔结的，是劳动关系 当事人双方合意的结果。 8 (A)合法 (B)公平 (C)平等自愿 (D)协商一致 (E)诚实信用 122、集体合同的特征包括 ( )。 (A)主体平等性 (B)意思表示一致性(C)合法性 (D)是规定劳动关系的协议 (E)是定期的书面合同，其生效需经特定程序 123、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列( )各项后，不得低于当地最低工资标准。 (A)延长工作时间 (B)中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴 (C)代扣代缴的社保个人承担部分 (D)劳动者由于本人原因未提供正常劳动的 (E)法律、法规规定的劳动者福利待遇等 124、用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括( )。 (A)代扣代缴的个人所得税 (B)应由劳动者个人负担的各项社会保险费用 (C)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费(D)劳动合同中约定的劳动者自愿放弃 的权利 (E)依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资 125、下列属于职业病范围的是( )。 (A)职业中毒 (B)尘肺 (C) 肿瘤 (D)皮肤病 (E)物理因素职业病 卷册二：专业技能 一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 l0 分，第 2 小题 l5 分，共 25 分) 1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10 分) 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分) 二、计算题(本题 l 题，共 15 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算 结果没有计算过程不得分) 某企业主要生产 A、B、C 三种产品，三种产品的单位产品工时定额和 2011 年的订单如表 l 所示。预计该企业在 2011 年的定额完成率为 ll0%，废品率为 3%，员工出勤率为 95%。 表 1：单位产品工时定额和 2011 年的订单 产品类型 单位产品工时定额（工时） 2011 年的订单（台） A 150 100 B 200 200 C 350 300 D 400 400 请计算该企业 2011 年生产人员的定员人数。(15 分) 三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分，共 40 分) 1、TS 集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广 告，在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名，自荐担任 TS 集团的经理、部门主管、总 工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自 参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向 社会公开招聘人才的尝试，给 rS 集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名 的公司。 随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人 才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知 人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司 并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果 9 有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才 双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 请回答：(1)在起步阶段，TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(6 分) 2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿，2011 年上级主管部门特拨下 l5 万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。 在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长 、 人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议。这些高层管理者认为。工人只 需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全 工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据 责任的大小分为五个档次，矿长 3000 元，副矿长 2500 元，科长 800 元，一般管理人员 500 元，工人一律 50 元，奖金刚好发完。 奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带 领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干 部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人说："老子受伤。就是为了不让当官的拿安全 奖。"请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励 作用的原因。(6 分) (2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10 分) (3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4 分) 四、方案设计题 某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培 训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形 象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来 课程表的 改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。 2011 年 11 月人力资源管理师三级真题标准答案及评分标准 单选 1.A 2.B 3.C 4.C 5.C 6.D 7.A 8.C 多选 9.AC 10.ABC 11.CD 12.ABC 13.BD 14.AD 15.AD 16.BD 理论知识 26.B 27.D 28.B 29.A 30.C 31.B 32.B 33.A 34.A 35.D 36.B 37.D 38.B 39.C 40.C 41.D 42.C 43.D 44.C 45.C 46.B 47.B 48.C 49.D 50.A 51.C 52.C 53.A 54.B 10 55.D 56.C 57.D 58.B 59.A 60.A 61.B 62.C 63.D 64.A 65.D 66.C 67.C 68.A 69.C 70.A 71.C 72.C 73.B 74.B 75.B 76.C 77.C 78.A 79.C 80.C 81.A 82.B 83.D 84.C 85.A 多选 86.ABD 87.ABD 88.ABCD 89.ABCDE 90.BCE 91.ABC 92.ABC 93.CDE 94.ABCDE 95.ABCD 96.AE 97.ACE 98.BCE 99.BCD 100.ABCDE 101.ACE 102.ABE 103.ABC 104.ABE 105.ABCDE 106.ABCDE 107.ABCDE 108.ABCD 109.ABCDE 110.ABD 111.ABCDE 112.AB 113.ABE 114.BCE 115.ABCDE 116.ABD 117.ABD 118.ABCDE 119.DE 120.ABCE 121.ABCDE 122.ABCDE 123.ABE 124.ABD 125.ABE 2011 年 5 月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 11 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷 册一：理论 第一部分 职业道德（第 1~25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第 1～8 题） 1、职业道德是从业人员在职业活动中（ ）。 A 必须服从的工作指令 B 应该遵循的行为规范 C 衡量绩效的根本标准 D 自我评价的价值尺度 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ）。 A 真实、谨慎、勤奋 B 忠心、严谨、殷勤 C 忠诚、审慎、勤勉 D 诚信、审慎、勤 快 3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ ）。 A 超稳定性 B 适用范围上的无限性 C 表现形式上的单一性 D 一定的强制性 4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ ）。 A 具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功 B 在职业生涯中，职业技能显 然比职业道德品质重要得多 C 在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位 D 考察从业人员的职业道德品质， 最关键的是看其工作绩效 5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（ ）。 A 绝不朝三暮四，不把工作当作跳板 B 干一行，爱一行，服从安排，不挑 肥拣瘦 C 以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感 D 心灵的坦荡和安然 6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ ）。 A 开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足 B 坚持让事实说明一切，遇到 误解时少解释、少争论 C 加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系 D 彼此看重对方，不说同事的 坏话 7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（ ）。 A 服务顾客时，不作任何区别 B 别人如何待我，我就如何待别人 C 多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食 D 把尊重人格作为平等待人的核心 8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ ）。 A 学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规 B 理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规 C 熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规 D 学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规 （二）多项选择题（第 9～16 题） 9、关于“节约”，正确的说法是（ ）。 A 节约是企业兴盛的重要保证 B 节约是从业人员立足企业的品质 C 节约是从业人员事业成功的法宝 D 节约是企业赢得利润的最关键的手段 10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于（ ）。 A 成员对团队具有强烈的归属感 B 团队对成员具有强大的凝聚力 C 成员必须依赖团队才能生存发展 D 团队排斥成员个体性的思想和行为 11、关于“尊重集体”的含义，理解正确是（ ）。 12 A 处处为企业着想 B 坚持企业利益高于一切 C 尊重集体，核心就是尊重领导 D 忠诚所属企业 12、我国社会主义职业道德建设（ ）。 A 以为人民服务为核心 B 以集体主义为原则 C 以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求 D 以敬业、奉献、和谐、享 受为导向 13、关于职业化，正确的说法有（ ）。 A 职业化就是职业的终身化、固定化 B 职业化也称专业化 C 职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容 D 职业化是全球职 场的通用语言和职场文化 14、职业技能的特点包括（ ）。 A 个体性 B 专业性 C 层次性 D 时代性 15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括（ ）。 A 倡导个性，逐渐淡化职业道德要求 B 加强职业道德立法 C 注重信用档案体系建设 D 适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训 16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有（ ）。 A 自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善 B 加强“慎独”，积善行德 C 向英雄模范人物学习 D 处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上 二、职业道德个人表现部分（第 17~25 题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选 项作为您的答案。 17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是（ ）。 A 上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿 B 一般不会相信上司的话 C 很气愤，但也没有办法 D 这样的上司难以服众，也让人看不起 18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作造 成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是（ ）。 A 报应 B 略感同情 C 值得大家警醒和借鉴 D 希望他深刻反思 19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到， 受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，便到派山所报了案，但都无济于事 因为你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会（ ）。 A 把自行车搬回家 B 再买一辆新的自行车 C 写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为 D 把自己怀疑的对象的自行车也扎破， 以示警告 20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会 （ ）。 A 和同事商量，看看能不能卖给自己 B 自己亲自去尾货市场淘 C 想到撞衫的缘故，放弃了 D 想到一分钱一分货的道理，就不贪 这便宜了 21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉 丝”。你会（ ）。 A 退回，要饭馆按照自己的要求重新做 B 将就吃，但必须向饭馆说明 C 将就吃，但要求饭馆打个折扣 D 如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计 13 较了 22、“三聚氰胺奶粉”事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产 并销售毒奶粉。对此，你的看法是（ ）。 A 明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面 B 商人都是见利忘义的，发生 这样的事情不奇怪 C 国人的道德水平就是这样，无奈、无语 D 严厉处罚不作为的行业管理人 员 23、如果你发觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会（ ）。 A 把自己的工作干好了即可 B 既然如此，工作上只要应付过去就行 C 找他沟通一下 D 认为目前这样的状况是可以接受的 24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天 还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会（ ）。 A 尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了 B 后悔在主管面前把话说 得太满 C 辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了 D 尽快向主管反应情况 25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之 间，你会（ ）。 A 倾向于站在主管一边 B 倾向于站在总经理一边 C 干着急，又不知道怎么办 D 不介入他们之间的是非 第二部分 理论知识 （第 26～125 题，共 100 道题） 一、单项选择题（26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。 A 源自哪 B 怎样好 C 为什么 D 是什么 27、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得（ ）为决策准则。 A 经济效益 B 社会效益 C 最低成本 D 最大利润 28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（ ）可以直接适用。 A 劳动法的首要原则 B 劳动法律规范 C 劳动法的基本原则 D 相关国际公约 29、在劳动关系领域，工会不享有（ ）。 A 参与权 B 咨询权 C 知情权 D 单方决定权 30、企业综合平衡的任务不包括（ ）。 A 最优经济效果 B 最优比例 C 最优发展速度 D 最优战略 3l、市场的主要因素，不包括（ ）。 A 人口 B 产品偏好 C 购买力 D 购买欲望 32、（ ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 A 认知 B 态度 C 智慧 D 感觉 33、（ ）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。 A 归因 B 内因 C 外因 D 知觉 34、领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容，一是心理成 14 熟度，二是（ ）。 A 工作成熟度 B 心理承受度 C 精神成熟度 D 精神承受度 35、下面对人力资源开发的表述错误的是（ ）。 A 以立体开发为特征 B 以提高效率为核心 C 以挖掘潜力为宗旨 D 是一个完全独立理论体系 36、（ ）是人力资源管理理论的基本前提和基础。 A 人力资源管理的活动 B 对人力资源外在要素的管理 C 人力资源管理的目标 D 对人力资源内在要素的管理 37、员工自我保护机制的特点不包括（ ）。 A 大多数为满足个人需求 B 它是一种动态表现 C 压力会使员工做出不同程度反 应 D 增强了自主自立性 38、（ ）是对企业整体框架的设计。 A 培训规划 B 组织规划 C 制度规划 D 战略规划 39、（ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求 等所作的统一规定。 A 岗位评价 B 工作分析 C 岗位规范 D 劳动制度 40、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（ ）。 A 公司工作说明书 B 部门工作说明书 C 岗位工作说明书 D 行业工作说明 书 41、工作岗位设计的基本原则不包括（ ）。 A 明确任务目标 B 责权利相对应 C 合理分工协作 D 互 助 合作目标 42、纵向工作扩大化的主要内容是（ ）。 A 延长加工产品的周期 B 小组负责完成一件工作 C 多项操作代替一项操作 D 将管理者的部分职能转由生产者承担 43、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（ ）。 A 劳动定员与劳动定额的内涵不同 B 企业定员是对劳动力使用的限额 C 劳动定员是劳动定额的一种特殊形式 D 劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、 “工日”等 44、以下关于劳动效率定员法的错误表述是（ ）。 A 以手工操作为主的工种更适合采用此方法 B 它适用于实行一人多机或多 人一机看管设备的岗位 C 工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算 D 它是根据工作任务总量和劳 动定额核算定员人数的方法 45、某车间为完成生产任务需要开动机床 20 台，每台开动班次为 3 班，看管定额为每人看 管 2 台，出勤率为 95％，则该工作定员人数为（ ）。 A 126 人 B 63 人 C 57 人 D 32 人 46、人力资源费用支出控制的作用不包括（ ）。 A 保证员工合法权益 B 降低人力资源管理费用 C 防止滥用管理费用D 最 大 限度地控制人工成本 47、（ ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。 A 内部招募 B 社会招聘 C 校园招聘 D 外部招募 48、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）。 A 团体效应 B 远期效应 C 鲶鱼效应 D 晕轮效应 15 49、（ ）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。 A 档案筛选法 B 综合筛选法 C 初步筛选法 D 素质筛选法 50、对应聘者的评价应该做到（ ）。 A 自下而上 B 由表及里 C 由里及表 D 由远及近 51、（ ）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。 A 开放式提问 B 封闭式提问 C 选择式提问 D 假设式提问 52、（ ）揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。 A 人格测试 B 能力测试 C 兴趣测试 D 情境测试 53、（ ）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结 果的一致性。 A 稳定系数 B 外在一致性系数 C 等值系数 D 内在一致性系数 54、（ ）工作属于全局性工作，能级最高。 A 决策层 B 参谋层 C 经理层 D 作业层 55、（ ）可能导致一个人同时被多个岗位选中。 A 以人员为标准进行配置 B 以单向选择为标准进行配置 C 以岗位为标准进行配置 D 以双向选择为标准进行配置 56、（ ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平 时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 A 访谈法 B 工作任务分析法 C 日志法 D 重点团队分析法 57、（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A 绩效差距分析模型 B 循环评估模型 C 全面任务分析模型 D 阶段评估模型 58、对培训师进行培训的主要内容不包括（ ）。 A 教学工具的使用培训 B 授课技巧培训 C 教学风度的展现培训 D 教 学 内容培训 59、培训课程实施的前期准各工作不包括（ ）。 A 确认培训时间 B 准备相关资料 C 培训后勤准备 D 培训器材 维护 60、（ ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 A 情感成果 B 绩效成果 C 技能成果 D 认知成果 61、（ ）不属于直接传授型培训法的具体方式。 A 讲授法 B 案例分析法 C 研讨法 D 专题讲座法 62、特别任务法常用于（ ）。 A 技能培训 B 离职培训 C 管理培训 D 在职培训 63、（ ）是培训管理的首要制度。 A 培训奖惩制度 B 培训考核制度 C 培训服务制度 D 培训激励 制度 64、场地拓展训练的特点不包括（ ）。 A 有限的空间，无限的可能 B 简便，容易实施 C 提供了真实的情景模拟体验 D 锻炼无形的思维 65、（ ）是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 A 绩效管理制度 B 绩效管理目标 C 绩效管理内容 D 绩效管理 方法 66、在考评的组织实施阶段，无须注意（ ）。 16 A 考评信息的虚假程度 B 考评的准确性 C 考评结果的反馈方式 D 考 评 的公正性 67、（ ）要求参加者事先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的时机。 A 双向倾听式面谈 B 绩效指导面谈 C 单向劝导式面谈 D 绩 效 计划面谈 68、关键事件法的缺点是（ ）。 A 不能了解下属如何消除不良绩效 B 记录和观察费时费力 C 无法为考评者提供客观事实依据 D 不能贯穿考评期始终 69、（ ）是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。 A 关键事件法 B 行为观察法 C 强制分布法 D 目标管理法 70、（ ）是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以 及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 A 绩效考评面谈 B 绩效总结面谈 C 绩效计划面谈 D 绩效指导 面谈 71、（ ）通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。 A 薪金 B 工资 C 薪资 D 薪酬 72、企业员工工资总额管理不包括（ ）。 A 工资水平的调整 B 工资总额的计划 C 工资总额的调整 D 工资总额的控制 73、企业薪酬制度的职能不包括（ ）。 A 激励 B 保障 C 监督 D 调节 74、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的（ ）的工资 报酬。 A 150％ B 200％ C 300％ D 400% 75、（ ）是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企 业。 A 因素比较法 B 排列法 C 关键事件法 D 评分法 76、（ ）是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。 A 人工成本 B 基本费用 C 员工工资 D 员工薪资 77、（ ）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的 时间。 A 标准工作时间 B 缩短工作时间 C 计件工作时间 D 正常工作 时间 78、关于劳动法律关系说法正确的是（ ）。 A 主体只能尽义务 B 它是一种双务关系 C 主体只享有权利 D 它是一种单务 关系 79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是（ ）。 A 以员工为制定主体 B 只在本企业内适用 C 由劳动者参与制定 D 由单位行政决定和公布 80、以下关于劳动法律关系的表述中，错误的是（ ）。 A 劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系 B 雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体 C 任意性规范形成的劳动法律关系的内容，不受国家强制力保障 D 强行性规范形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障 17 81、依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象是（ ）。 A 劳动契约关系 B 劳动法律事实 C 劳动合同关系 D 劳 动 合同事实 82、劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种（ ）。 A 利益激励机制 B 利益妥协机制 C 综合平衡机制 D 利益博弈 机制 83、（ ）保证了企业的人力资源的配置权，它是企业生产经营权的重要组成部 分。 A 合同制度 B 劳动法律行为 C 劳动关系 D 劳动法律关系 84、我国劳动立法规定集体合同的期限为（ ）。 A 1～3 年 B 2～4 年 C 3～5 年 D 3～6 年 85、个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则（ ）。 A 承担道义上的责任 B 无须承担责任 C 按照劳动合同的规定承担责任 D 承担法律责任 二、多项选择题（86～125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上 将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、对摩擦性失业表述正确的是（ ）。 A 它是一种正常性失业 B 它是一种岗位变换之间的失业 C 它是高效率利用劳动资 源的需要 D 它是动态性市场经济的一个自然特征 E 它表明劳动力经常处于流动过程之中 87、最低劳动标准包括（ ）。 A 最低工资标准 B 最低劳动条件 C 最低社会保障 D 最 差 就业环境 E 最长劳动时间标准 88、劳动关系法包括（ ）。 A 职工民主管理法 B 集体合同法 C 劳动争议处理法 D 劳动合同法 E 用人单 位内部劳动规则制定法 89 、 各 类 用 人 单 位 成 为 劳 动 法 律 关 系 主 体 的 前 提 条 件 是 必 须 具 有 （ ）。 A 用工权利能力 B 用工行为能力 C 劳动休息权力 D 劳动权利 能力 E 劳动行为能力 90、企业的外部经营环境中的微观环境包括（ ）。 A 经济环境 B 法律环境 C 产业环境 D 市 场 环 境 E 政治环境 91、为贯彻既定的战略所必须从事的工作包括（ ）。 A 建立相应组织 B 设置行政支持系统 C 配置战略资源 D 实行薪酬支持计 划 E 调动群体积极性 92、群体决策的缺点有（ ）。 A 降低了决策的可接受性 B 对决策结果的责任不清 C 比个体决策需要更多 的时间 D 群体讨论时易产生个人倾向 E 从众心理妨碍不同意见表达 93、企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（ ）。 A 人才制高点 B 组织制高点 C 技术制高点 D 成本制高点 E 市场制 高点 18 94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。 A 为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系 B 能采用重点调查、抽样调查方 式，就不必进行全面调查 C 为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容 D 工作岗位分析的任务、程序 不能分成小的单元逐项完成 E 必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验 95、企业定员的范围包括（ ）。 A 临时员工 B 高层领导者 C 技术人员 D 初、中级管理人员 E一 般员工 96、根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为（ ）。 A 单项定员标准 B 多项定员标准 C 双向定员标准 D 综合定员 标准 E 比例定员标准 97、制度化管理的优点包括（ ）。 A 个人与权力相分离 B 制度化管理以理性分析为基础 C 适合现代大型 企业组织的需要 D 制度化管理是理性精神的合理体现 E 管理人员所拥有的权利受严格的限制 98、（ ）属于对员工进行管理的制度。 A 考勤规定 B 工作时间规定 C 薪资福利规定 D 年休假的规定 E 员工奖惩规定 99、影响企业人力资源管理的内部环境因素包括（ ）。 A 管理机制和组织状况 B 企业生产实力 C 企业的生产经营状况 D 企业资金实力 E 劳动者的择业意识和心理变化 100、参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有（ ）。 A 招聘人员的服装服饰整洁大方 B 现场人员要有用人部门的人员 C 所有的人 在回答问题时要口径一致 D 现场人员最好有人力资源部的人员 E 对求职者可能问到的问题对答如流 101、笔试的优点包括（ ）。 A 成绩评定比较客观 B 花较少时间达到较高效率 C 对大量应聘者同 时筛选 D 应聘者的心理压力比较大 E 增加考察的信度和效度 102、从面试所达到的效果看，面试可分为（ ）。 A 初步面试 B 结构化面试 C 诊断面试 D 非结构化面试 E正 式面试 103、招聘成本效用评估的类型主要包括（ ）。 A 人员录用成本效用分析 B 招募成本效用分析 C 人员选拔成本效用分析 D 招 聘 总 成 本效用分析 E 招聘成本与录用人数比 104、企业内部劳动分工包括（ ）等几种形式。 A 职能分工 B 专业分工 C 特殊分工 D 个别分工 E 技术分工 105、根据我国法律规定，（ ）不准出境。 A 刑事案件的被告人员 B 犯罪嫌疑人员 C 正在被劳动教养的人员 D 被 判 处 刑 罚 的 人 员 E 正在民事调解中的人员 106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ）。 A 培训什么 B 用什么方法培训 C 为什么要培训 D 用什么方式培训 19 E 谁最需要培训 107、根据培训对象的不同，培训需求分析可以分为（ ）。 A 管理部门培训需求分析 B 在职员工培训需求分析 C 业务部门培训需求分析 D 新员工的培训需求分析 E 设计部门培训需求分析 108、观察法比较适合于收集（ ）的培训需求信息。 A 管理工作人员 B 生产作业人员 C 技术工作人员 D 销售工作人员 E 服务 工作人员 109 、 如 果 选 择 问 卷 调 查 法 收 集 培 训 需 求 信 息 ， 在 设 计 问 卷 时 应 注 意 （ ）。 A 语言简洁 B 问卷问题清楚明了 C 多采用主观问题方式 D 留有问卷填写者署名的地方 E 主观问题应留足够空间填写意见 110、培训效果信息的种类包括（ ）方面的信息。 A 培训时间选定 B 受训群体选择 C 培训场地选定D 培训形式选择 E 培训教师选定 111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括（ ）等方法。 A 角色扮演法 B 拓展训练 C 敏感性训练 D 模拟训练 E 管理者训 练 112、建立员工申诉系统，该系统的主要功能包括（ ）。 A 减少矛盾和冲突 B 使考评者了解员工意愿 C 提高员工的工作积极性 D 允许员工对考评结果提出异议 E 使考评者重视信息的采集和证据的获取 113、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（ ）。 A 绩效计划面谈 B 绩效提高面谈 C 绩效指导面谈 D 绩效总结面谈 E 绩效考评面谈 114、（ ）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。 A 全面激励 B 组织变革 C 正向激励 D 人事调整 E 负向激励 115、以下关于目标管理法的说法正确的是（ ）。 A 目标管理法的结果易于观测 B 目标管理法适合对员工提供建议 C 便于不 同部门之间绩效的横向比较 D 目标管理法直接反映员工的工作内容 E 目标管理 法适合对员工进行反馈和辅导 116、薪酬的货币形式包括（ ）。 A 奖金津贴 B 工资 C 销售提成 D 福利 E 劳动分红 117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的（ ）。 A 各种各样保险 B 单身公寓 C 免费的工作餐 D 岗 位 津 贴 E 非工作日工资 118、企业薪酬管理应遵循（ ）。 A 对内具有公正性原则 B 对成本具有控制性原则 C 对外 具有竞争力原则 D 对员工具有激励性原则 E 体现劳动差别的原则 119、企业薪酬制度设计的基本要求包括（ ）。 A 体现员工差别 B 构建相应的支持系统 C 体现人格差别 D 合理地确定薪 资水平 E 体现岗位差别 120、以下属于国家基本劳动制度的有（ ）。 A 劳动合同制度 B 劳动保护制度 C 集体合同制度 D 定额定员 20 制度 E 劳动调解制度 121、下列关于集体合同协商的说法正确的有（ ）。 A 是法律行为 B 主要采取协商会议的形式 C 协商会议由有关政府部门 主持 D 协商代表双方人数各方至少 3 名 E 全体职工讨论集体合同草案须半数以上同意方 可通过 122、劳动法律行为的基本要求包括（ ）。 A 劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移 B 劳动法律行为不依当事人的主观 意志为转移 C 行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图 D 行为人的意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必需内容 E 行为人必须以一定方式将自己的内心意图表现出来，可以由他人客观地加以识别 123、集体合同的特征包括（ ）。 A 合法性和法律约束性 B 主体平等性和意思表示一致性 C 由工会或劳动 者代表代表职工一方与企业签订 D 集体合同是规定劳动关系的协议 E 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定 程序 124、用人单位内部劳动规则的内容包括（ ）。 A 劳动纪律 B 民主管理制度 C 劳动合同管理制度 D 劳 动 岗 位 规 范 E 劳动安全卫生制度 125、劳动纪律的主要内容包括（ ）。 A 组织规则 B 定员规则 C 岗位规则 D 定额规则 E 时间规则 卷 册 二：技能 一、简答题（本题共 2 题，第 1 小题 15 分，第 2 小题 12 分，共 27 分） 1、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。（15 分） 2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12 分） 二、计算题（本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果 没有计算过程不得分） 今年 3 月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表 1、表 2 所示。请计 算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。（20 分） 表 1 招聘情况统计表 招聘岗位 计划招聘人数 应聘人数 参加测试人数 候选人数 录用人数 营销主管 3 100 90 9 3 生产主管 2 90 70 7 2 人力资源主管 1 80 60 5 1 表2 招聘费用细目表 21 招聘阶段 费用项目 招聘方案设计 方案设计费：20000 元 招募 广告费：10000 元 招聘测试费：20000 元 招聘实施 应聘者纪念品：2700 元 招待费：5000 元 杂费：3500 元 录用 体检费：10000 元 家属安置费：5000 元 三、综合分析题（本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 15 分，共 33 分） 1、某生产厨具和壁炉设备的企业，有 150 名员工。近几个月来，因为产品质量的问题。公司 已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为 12％，是同行业平均水平 的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使 次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工 作记录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份 课程大纲，培训情况如下： 培训目标：在 6 个月内将次品率降低到行业平均水平。 培训地点：公司的餐厅。 培训时间：8 个工时，分解为 4 个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午 餐之前的时间。 培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的很多 内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时 间来讨论教材中每章后面的案例。 培训人数：本来应该有大约 50 名员工参加培训，但是平均每次培训只有 30 名左右出席， 大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的 人已经回到车间工作去了。 张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的 变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。 针对以上案例，回答下列问题： （1）导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?（10 分） （2）培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?（8 分） 2、去年 6 月初，甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中， 关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于 2000 元。6 月 17 日甲公司 将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在 15 日内未提出异议。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。 去年 7 月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司于 8 月 1 目与刘某签订了为期 2 年的劳动合 同，合同规定其每月工资 1500 元。1 个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会 22 订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于 2000 元。刘某认为自己的工资标准低于集体 合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，在当 年 10 月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体台同规定的月工 资标准 2000 元履行劳动合同，并补足去年 8 月至 10 月低于集体合同约定的月工资标准的 部分劳动报酬。 请您对本案例做出评析。（15 分） 四、方案设计题（每题 2 分，共 20 分） 某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进行综合评价。 请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计， 填入表 3 和表 4 中 （要求：评价标准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定）。（20 分） 表3 等级 安全生产责任指标分级标准表 分级定义 1 2 3 4 5 表4 等级 原材料消耗责任指标分级标准表 分级定义 1 2 3 4 5 23 2011 年 5 月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业
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2015年11月二级人力资源管理师试题及参考答案
2015 年 11 月国家职业资格考试 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格二级 卷册一:职业道德 理论知识 卷册一 第一部分职业道德(略) （第 1〜25 题，共 25 道题） 第二部分 理论知识 （26--125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 26、就业量所生产产品的总供给价格称为（） A、最低效益 B、最低预期效益 C、最低成本 D、最低预期成本 27、劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（）国家规定的标准 A、高于 B、等于 C、优于 D、低于 28、当经营安全率低于（）时，企业就要作出提高经营安全率的决策。 A、50% B、40% C、30% D、20% 29、( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程 A、内因 B、外因 C、归因 D、知觉 30、（）是心理状态的主要成分 A、情绪 B、情感 C、性情 D、情态 31、员工的动态特征不包括（） A 员工学习 B、员工激励 C、员工自我保护机制 D、员工的成熟与发展 32、以下关于组织设计理论的表述，不正确的是（） A、组织设计理论有动态和静态之分 B、组织结构设计是企业管理的基本前提 C、逻辑上组织理论应该包括组织设计理论 D、组织设计理论又被称为广义的组织理论 33、（）不属于多维立体组织结构的缺点 A、公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况 B、员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能 C、组织纵向协调困难，须付出很大的努力才能实现权力平衡 D、需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率 34、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是（） A、事业部制模式 B、直线职能制模式 C、矩阵组织模式 D、多维立体组织模式 35、（）是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划多变革 A、组织结构分析 B、组织结构调整 C、组织结构整合 D、组织结构重整 36、影响劳动环境的物质因素不包括（） 1 A、设备的配置 B、工作地组织 C、温度与湿度 D、照明与色彩 37、影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（） A、人口的性别比例 B、劳动力队伍的数量 C、劳动力队伍的质量 D、劳动力队伍的结构 38、以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是（） A、出勤率低，则员工总量需求就低 B、劳动生产率增高，人力需求较少 C、政府的方针政策影响企业的用人战略 D、企业员工工作时间越长则所需要人员越少 39、以下关于人力资源预测方法的表述，不正确的是（） A、趋势外推法最简答，自变量只有一个 B、回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响 C、趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法 D、经济量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用 40、企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的不同方法不包括（ ）。 A、改进生产加工工艺设计 B、合并和关闭臃肿机构 C、提高员工生产业务技能 D、制定科学的员工激励机制 41、面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天时间，这体现了员工素质测评的（） A、个体差异原理 B、工作差异原理 C、环境差异原理 D、组织差异原理 42、便于横向比较员工素质的测评的方式是（） A、表面测评 B、形式测评 C、静态测评 D、动态测评 43、在素质测评体系中，（） A、 B、行为环境要素 C、综合性要素 D、工作绩效要素 44、测评学习能力的最简单有效的方法是( ) (A)心理测验 (B) 面试法 (C)投射技术 (D)情境 测验 45、采用集中测评的方式,其测评时间应选在一周的( ) (A)开始 (B)中间 (C)周末 (D)任何时侯 46、岗位知识测验的内容,不包括( ) (A)基础知识测验 (B)外语考试 (C)专业知识测验 (D)性格测验 47、面试考官衡量应聘者的素质条件时,应以( )为前提 (A)公司岗位需求 (B)应聘者能力水平 (C)公司发展战略 (D)应聘者以展潜力 48、”假如现在让你做公司财务总监.你会怎么做?”这类面试问题属于( ) (A)背景性问题 (B)情境性问题 (C)思维性问题 (D)经验性问题 2 49、在选拔具有较高人际沟通能力的员工时,宜采用( )的方法 (A)案例分析 (B)公文筐测验 (C)闭卷笔试 (D)无领导小组讨论 50、短期培训规划是以( )为基础 (A)长期培训计划 (B)中期培训规划 (C)战略性培训规划 (D)管理性培训规划 51、( )是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和. (A)培训环境 (B)培训需求 (C)培训目标 (D)培训设计 52、培训课程设计的基本要求是( ) (A)满足企业与学习者的需求 (B)体现企业战略要求 (C)依据现代系统理论的基本原理 (D)体现成年人的认识规律 53、( )不属于高层管理人员的培训重点 (A)分析与决策能力 (B)专业管理技能技巧 (C)计划与组织实施能力 (D)思维方式和价值观 54、（ ）是取得公正客观评估结果的前提和保证 (A)准确采集评估数据信息 (B)评估中经常与学员交流沟通 (C)选择好进行评估的时机 (D)根据情况及时调整评估项目 55、( )是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和规范 (A)评估培训成果的标准 (B)培训评估体系 (C)培训评估方法 (D)培训评估规划 56、（ ）是指在对培训成果进行评估时,采集其测量结果的难易程度 (A)可行性 (B)区分度 (C)可信度 (D)相关度 57、( )可用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征. (A)绩效成果 (B)情感成果 (C)认知成果 (D)技能成果 58、建设性评估是在培训过程中以( )为目的的评估. (A)保留培训项目 (B)改进培训方式 (C)改进培训项目 (D)激励培训对象 59、语言表达能力属于( )绩效考评指标 (A)行为过程型 (B)品质特征型 (C)工作结果型 (D)工作方式型 60、（ ）的目的,是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法 (A)关键事件法 (B)要素图示法 (C)个案研究法 (D)头脑风暴法 61、( )是在效考评标准量表中测量水平最高的. (A)比率量表 (B)等距量表 (C)等级量表 (D)名称量表 3 62、在确定了工作产出,得到绩效考评指标之后,应采用( )提取关键绩效指标 (A)平衡计分卡 (B)目标管理法 (C)SMART 法 (D)关键事件法 63、决定绩效监控有效性的关键点不包括( ) (A)管理者绩效辅导的水平 (B)管理者领导风格的选择 (C)绩效考评信息的有效性 (D)绩效考评标准的有效性 64、( )属于行为导向型主观考评方法 (A)关键事件法 (B)行为定位法 (C)结构式叙述法 (D)强迫选择法 65、( )是克服绩效考评宽厚,苛严和居中趋势误差的最佳方法 (A)简单排列法 (B)强迫分布法 (C)成绩记录法 (D)成对比较法 66、为提高绩效管理质量和水平,应在绩效管理方式方法上,提高考评者的( ) (A)精确度 (B)过程关注度 (C)认同度 (D)认知理解度 67、360 度考评的实施程序包括:① 实施 360 度考评;② 效果评价;③ 反馈面谈;④ 评价项目设计;⑤ 培训考 评者.正确的排序是( ) (A) ⑤④①③② (B) ⑤④①②③ (C) ④⑤③②① (D) ④⑤①③② 68、薪酬的非货币形式不包括（） （A）员工福利（B）表彰加奖金 （C）荣誉称号（D）奖章授予 69、一般的企业应关注（）点处的薪酬水平 （A）25% （B）50% （C）75% （D）90% 70、薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的（） （A）期望满足程度 （B）客观比较结果 （C）实际感受程度 （D）主观心理感受 71、岗位横向分类的原则，不包括（） （A）程度原则 （B）时间原则 （C）单一原则 （D）协调原则 72、岗位薪点薪酬制中的（）是由企业的整体经济效益确定的。 （A）基值（B）标准值（C）浮动值（D）附加值 73、（）是适用于营销人员的薪酬支付制度 （A）计件薪酬制 （B）提成薪酬制 （C）浮动薪酬制 （D）技能薪酬制 74、以绩效为导向的薪酬结构不包括（） （A）计件薪酬（B）销售提成制 （C）效益薪酬（D）动态薪酬制 75、企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的（） （A）成本经济型（B）外部公平性 （C）内部公平性（D）公正合法性 4 76、企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策，但不包括（） （A）领先型政策（B）跟随型政策 （C）滞后性政策（D）混合型政策 77、下列关于劳务派遣的表述，不正确的是（） （A）劳务派遣是一种组合劳动关系 （B）雇主是劳务派遣单位 （C）本质特征是雇用和使用相统一 （D）雇员是被派遣劳动者 78、被派遣劳动者管理的特殊性，主要在于避免（） （A）降低被派遣劳动者的待遇 （B）可能出现劳动歧视问题 （C）劳务派遣就单位的违法行为 （D）被派遣劳动者可能跳槽 79、以下关于工资指导线的表述，不正确的是（） （A）有利于企业自觉控制人工成本水平 （B）反应整体社会经济发展与雇员工资增长的关系 （C）为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据 （D）所有企业都应按照指导线的水平给雇员增加工资 80、建立劳动力市场工资指导价位是（）通行的做法。 （A）发达国家 （B）发展中国家 （C）市场经济国家 （D）混合经济国家 81、劳动力市场指导价位的高位数是工资收入数列中前（）的数据的算术平均数 （A）5% （B）10% （C）5%—10% （D）10%—15% 82、企业制定（）的目的是及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生。 （A）重大事故隐患管理制度 （B）安全生产责任制度 （C）伤亡事故报告和处理制度 （D）安全生产检查制度 83、职工一方当事人人数为 10 人以上，有共同争议理由的劳动争议称为（） （A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争议 84、调节委员会调节劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括（） （A）申请调解自愿 （B）举证自愿 （C）调解过程自愿 （D）履行协议自愿 85、以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是（） （A）狭义上的当事人仅指申请人和被申请人 （B）申请人是提出仲裁要求，请求权利保护的主体 （C）被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人 （D）职工与用工单位发生争议，该单位是争议当事人 二、多想选择题（86~125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的 相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分） 86、财政政策的内容主要包括（） （A）降低利率（B）增减预算支出水平 5 （C）增减政府税收（D）发展社会保险事业 （E）调节法定准备金率 87、企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（） （A）经济环境（B）法律环境 （C）行业环境（D）市场环境（E）政治环境 88、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（） （A）感情承诺（B）书面承诺 （C）规范承诺（D）口头承诺（E）继续承诺 89、人本管理机制包括（ ）。 （A）目标机制（B）压力机制 （C）约束机制（D）保障机制（E）选择机制 90、动态的组织设计理论包括对（ ）的研究。 （A）人的因素与组织结构设计问题 （B）组织在运行过程中的各种问题 （C）组织的协调、信息控制和绩效管理问题 （D）组织的激励制度、人员配备及培训问题 （E）规章制度与部门划分的形式和结构问题 91、职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括（ ）。 （A）基本职能设计（B）辅助职能设计（C）关键职能设计 （D）主要职能设计（E）业务职能设计 92、组织结构变革常招各方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（ ）。 （A）改革的方式太过激烈 （B）使企业生产经营情况恶化 （C）改革使他们失去了工作的安全感 （D）部分领导与员工因循守旧不思进取 （E）改革冲击了他们已习惯的工作方法 93、在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时，应当关注的问题包括（ ）。 （A）控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短 （B）保持工作任务具有一定变动率，但变动率不宜太高或太低 （C）明确工作数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位操作技能 （D）在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起 （E）鼓励员工一专多能，由某种专业技能逐步向更多更高技能发展 94、人力资源预测的主要内容包括（ ）。 （A）企业流失人员总量预测（B）企业人力资源结构预测 （C）企业特种人力资源预测（D）企业人力资源需求与供给预测 （E）企业人力资源增量与存量预测 95、影响企业专业技术人员需求的参数有（ ）.。 （A）科研经费（B）新项目投资（C）追加投资 （D）劳动生产率（E）人工成本 96、员工素质测评的基本原理不包括（ ）。 （A）个体差异原理（B）同素异构原理（C）工作差异原理 6 （D）目标导向原理（E）人岗匹配原理 97、员工测评标准体系中的行为环境要素，主要考察员工的（ ）。 （A）工作表现 （B）所处环境（C）身体素质 （D）心理素质（E）工作业绩 98、为了达到测评目的，测评人员必须（ ）。 （A）坚持原则、公正不偏 （B）作风正派、办事公道 （C）有主见，善于独立思考（D）具有较高的专业知识 （E）有一定的测评工作经验 99、知识测验中的客观题，其主要缺点是（ ）。 （A）编写试卷的难度大 （B）不能够检测应聘者对基本概念的掌握程度 （C）容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案 （D）单项选择题的干扰项不能对答案具有导向性、可辨别性 （E）考试费用大，组织一次考试需耗费大量的人财物和时间 100、结构化面试问题的类型包括（ ）问题。 （A）背景性（B）知识性（C）思维性 （D）技能性（E）情境性 101、无领导小组讨论的前期准备工作包括（ ）。 （A）编制题目 （B）设计评分表（C）确定讨论小组 （D）编制计时表（E）选定设备器具 102、下列属于直接-培训成本的有（ ）。 （A）培训项目的设计费用 （B）培训教师的费用 （C）教室设备的租赁费用（D）培训项目的管理费用 （E）培训项目的评估费用 103、建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指（ ）。 （A）不经培训不准就业 （B）不经培训不准考核 （C）不经培训不准评聘（D）不经培训不准离职 （E）不经培训不准上岗转岗 104、现代培训按其性质分为（ ）几个层次。 （A）知识培训 （B）技能培训（C）思维培训 （D）理念培训（E）心理培训 105、管理人员在职培训开发的主要办法有（ ）。 （A）替补训练 （B）职务轮换（C）设立副职 （D）临时提升（E）敏感性训练 106、设计员工培训评估方案时，其基本要求包括（） (A)操作简单易于实施 (B)考虑评估成本 (C)考虑不同类型项目评估要求 (D)考虑学员要求 (E)充分考虑培训评估的可行性 107、对受训者绩效增长度评估的优点有（） (A)操作性较强 (B)直接成本与机会成本较低 7 (C)学员可通过培训师的点评获得提升 (D)可清楚知道培训对学员工作的实际帮助 (E)可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用 108、按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可分为（） (A)生产岗位 (B)服务岗位 (C)技术岗位 (D)科研岗位 (E)管理岗位 109、绩效考评指标标准的评分方法主要有（） (A)分数法 (B)函数法 (C)自然数法 (D)常数法 (E)直接数法 110、关键绩效指标可分为（） (A)数量指标 (B)质量指标 (C)成本指标 (D)时限指标 (E)收益指标 111、结果导向型的绩效考评方法包括（） (A)短文法 (B)目标管理法 (C)劳动定额法 (D)直接指标法 (E)关键事件法 112、纠正晕轮误差的方法有（） (A)建立精确的考评标准体系 (B)建立畅通的沟通机制 (C)对考评者进行适当的培训 (D)选择适合的考评指标 (E)建立严谨的工作记录制度 113、基于信息化绩效考评系统，一般有（）构成 (A)绩效考评后台系统 (B)绩效考评实施系统 (C)绩效结果分析系统 (D)绩效数据处理系统 (E)绩效结果储存系统 114、间接薪酬包括（） (A)社会保险(B)年终分红(C)员工福利 (D)津贴补贴(E)股票期权 115、一般来说，企业可以选取（）作为薪酬调查对象 (A)同行业同类型企业 (B)行业先进企业 (C)其他行业有类似岗位的企业 (D)地区先进企业 (E)本地区同一劳动力市场招聘同类员工的企业 116、薪酬市场调查的主要方法包括（） (A)问卷调查法 (B)电话调查法 (C)面谈调查法 (D)分析比较法 (E)文献收集法 117、企业实行一岗多薪制需要进行（） (A)岗位分析 (B)岗位调查 (C)岗位评价 (D)岗位设计 (E)岗位分类 118、薪酬结构的类型包括（） (A)以绩效为导向 (B)以行为为导向 (C)以工作为导向 (D)以技能为导向 8 (E)以服务为导向 119、设计宽带薪酬的关键决策，包括（） (A)宽带数量的确定 (B)岗位的横向轮换 (C)薪酬宽带的定价 (D)岗位的纵向关系 (E)员工薪酬定位与调整 120、以下关于劳动法律关系的表述，正确的有（） (A)它是劳动关系的现实形态 (B)它的内容是权利和义务 (C)劳动法律关系是双务关系 (D)它的范围是社会全过程 (E)劳动法律关系具有国家强制性 121、（ ）属于工资集体协商的内容 (A)工资标准 (B) 工资分配制度 (C) 工资协议的终止 (D) 福利津贴比例 (E) 工资协议的违约责任 122、运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与（）的关系 (A)企业经济效益 (B) 年工资收入 (C) “两低于”原则 (D) 月工资收入 (E) 企业短期货币工资决定方式 123、安全卫生认证制度的要点包括（） (A) 伤亡事故报告 (B) 重大事故隐患分类 (C) 有关人员资格认证 (D) 有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证 (E) 与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证 124、以下关于劳动争议的表述，正确的是（） (A) 劳动争议的内容是特定的 (B) 劳动争议的当事人是特定的 (C) 劳动争议有特定的表现形式 (D) 劳动争议影响范围局限在争议主体之间 (E) 劳动争议虽影响范围大但不会造成严重影响 125、《劳动争议调解仲裁法》明确规定仲裁时效的意义，包括（） (A) 有利于维护劳动关系的稳定 (B) 有利于劳动争议案件的调解 (C) 有利于正确处理劳动争议案件 (D) 有利于督促权利人及时行使权利 (E) 有利于防止劳动争议案件的发生 卷册二：专业能力 9 一、简答题（本题共 3 道，第 1 小题 14 分，第 2 小题 15 分，第 3 小题 15 分，共 44 分） 1.考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧？（14 分） 2.简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。（15 分） 3.简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。（15 分） 二、综合题（本题共 3 题，第 1 题 18 分，第 2 题 20 分，第 3 题 18 分，共 56 分） 1.某轨道交通装备公司现有员工 1300 多人。该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元 化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来 10 年人才发展的总目标，即“人才总量适 度，结构科学合理，素质显著提升，管立体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源 部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制 定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。 请结合本案例回答以下问题： （1）企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体的工作程序？（8 分） 10 （2）为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表？（10 分） 2.A 公司是一家不断发展壮大的公司，目前拥有 20 多家连锁店。在过去的几年里，公司从外部招聘来 的中高层管理人员，大约有 50%的人员不符合岗位的要求，工作绩效明显低于公司内提拔起来的人员。 最近，又有 5 名外聘的中高层管理人员因年度考评不合格而被解雇或免职。为此，董事长召开了一个 由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析这些外聘管理人员存在问题的原因，并试图提 出一个全面的解决方案。 请结合本案例，分析说明为了提高人员招聘的质量，一个结构完整的面试系统设计应当由哪几个阶段 构成，每个阶段具体又包括哪些工作内容和程序？（20 分） 3.某家具制造公司非常重视员工的培训开发工作，在成立不久就制定了公司«人力资源职业技能培训与 11 开发五年规划»。在该规划中，明确规定每年度基层员工的培训不能低于 30 小时，基层管理人员的培 训不少于 60 小时，中高层管理人员的培训不少于 80 小时。去年年底，人力资源部在对全公司各个部 门进行培训需求分析的基础上，起草制定了公司 2015 年度全员培训开发计划，并责成培训主管根据该 计划编制出各类人员培训项目的实施方案。 请结合本案例，说明企业在起草培训规划时，应做好哪些方面的工作？（18 分） 2015 年 11 月二级人力资源管理师真题答案 一、理论答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 B D D C A 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 A D C B C C A A D B 12 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 A C A A B D A B D B 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 A D B C A A B C B D 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 A C D C B D D A B D 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 D A B D C D C B D C 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 C C B B D BC CD ACE BCDE ABCDE 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 AC CDE ABCDE BCE ABCE BD AB ABCE ACDE ABCE 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ABCD BC ACE ABCDE BCD ABC CDE ABCE BCD ABCD 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 ABCD ACE ABC ACE ACE ABCD AC ACD ACE ABCE 121 122 123 124 125 ABCE ACE CDE ABC ACD 二、技能答案 一、简答题（本题共 3 题，第一题 14 分，第二题 15 分，第三题 15 分，共 44 分） 1.考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧？（14 分） 答：1．沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进 行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。 2．沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。 3．要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作。 4．不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管 理的原则。 5．注意倾听，少说多听。 6．沟通应及时。 7．沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己， 更好地完成绩效目标。 2.简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。（15 分） 13 答：（一）工作岗位横向分类的步骤如下： 1．将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。 2．将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组， 即将大类细分为中类。 3．将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把 业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门 的职业。 （二）管理性岗位纵向分级的方法如下： 1．精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。 2．对管理岗位进行科学的横向分类。在将管理人员岗位划分为若干中或小类的过程中，应充分体现分 类管理的原则，将企业单位管理岗位划分为管理类、技术类、事务类等多个中类之后，再细分为若干小 类，并在每一职系建立相应的岗位评价指标体系和评价标准。 3．为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产 岗位的岗级数目(一般为 1．4～2．6 倍)。 4．在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类 等管理岗级之间对应的关系。应用的方法与前面对生产岗位统一列等的方法一样。 3.简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。（15 分） 答：营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。 (一)营造劳动安全卫生观念环境 1.企业树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观 念。 2. 建立以人为本的企业劳动安全卫生的价值理念。 3.安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。 (二)营造劳动安全卫生制度环境 1．建立健全的劳动安全卫生管理制度。 2．严格执行各项劳动安全卫生规程。 3．奖惩分明。 (三)营造劳动安全卫生技术环境 1．直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。 2．完善劳动场所设计，实现工作场所优化。 3．劳动组织优化。主要包括： (1)不同工种、工艺阶段合理组织； (2)准备性工作和执行性工作合理组织； (3)作业班组合理组织； (4)工作时问合理组织等。 二、综合题（本题共 3 题，第 1 题 18 分，第 2 题 20 分，第 3 题 18 分，共 56 分） 1、企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体的工作程序？（8 分） 答：(一)构建人力资源需求预测系统 人力资源需求预测系统由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人力资源 预测模型与评估系统等三个子系统构成。 (二)预测环境与影响因素分析 常见的环境分析方法如下： 14 1．SWOT 分析法 2．竞争五要素分析法 (三)岗位分类 1．企业专门技能人员的分类 2．企业专业技术人员的分类 3．企业经营管理人员的分类 (四)资料采集与初步处理 1．数据的采集 2．数据的初步处理 (2) 为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表？（10 分） 答：1.企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表。 2.预测期企业产量、产值、销售收入、利润调查表。 3.企业总成本和人工成本统计表 4.企业投资情况调查表 5.新产品研发项目情况调查表 6.新产品研发费用结构及获奖情况调查表 7.企业人员数量、结构统计表 8.各部门人员流动情况调查表 9.企业各类人员流动调查表 10.企业人员培训调查表 11.企业各类人员变动情况统计表 12.设备变动情况调查表 13.企业各类产品分工种工时定额统计表 14.企业各类产品工时定额及产品产量统计表 15.企业分工种废品率、废品损失统计表 16.企业人员出勤率、作业率统计表 2、请结合本案例，分析说明为了提高人员招聘的质量，一个结构完整的面试系统设计应当由哪几个阶 段构成，每个阶段具体又包括哪些工作内容和程序？（20 分） 答：结构完整的面试程序如下： (一)面试的准备阶段 1．制定面试指南 面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括如下内容： (1)面试团队的组建 (2)面试准备。 (3)面试提问分工和顺序 (4)面试提问技巧。 (5)面试评分办法。 2．准备面试问题 (1)确定岗位才能的构成和比重 (2)提出面试问题 3．评估方式确定 15 (1)确定面试问题的评估方式和标准 (2)确定面试评分表 4.培训面试考官：培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。 (二)面试的实施阶段 1．关系建立阶段：面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等。 2．导入阶段：面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自 己的经历、自己过去的工作等。 3．核心阶段：面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做 出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。 4．确认阶段：面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。 5．结束阶段：不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧 意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。 (三)面试的总结阶段 面试结果的处理工作包括三个方面内容：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。 1．综合面试结果 (1)综合评价。 (2)面试结论。 2．面试结果的反馈 (1)了解双方更具体的要求。 (2)关于合同的签订。 (3)对未被录用者的信息反馈。 3．面试结果的存档 (四)面试的评价阶段：面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备 3、请结合本案例，说明企业在起草培训规划时，应做好哪些方面的工作？（18 分） 答：1．制定培训的总体目标。总体目标制定的主要依据是： （1）企业的总体战略目标。 （2）企业人力资源的总体规划。 （3）企业培训需求分析。 2．确定具体项目的子目标。包括： （1）实施过程 （2）时间跨度 （3）阶段 （4）步骤 （5）方法 （6）措施 （7）要求 （8）评估方法 3．分配培训资源：必须对培训的各子项目或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源。 4．进行综合平衡：主要从四个方面进行综合平衡： （1）在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。 （2）在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。 （3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。 （4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。 16
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人才招聘甄选工具之情景模拟-小组讨论题(七)
小组讨论试题（七） 讨论主题： 有一次，地球发大水，地球上剩下的人都在一艘在大海里航行的小船上，小船上有十 个人，由于风浪很大，小船承受不了这么大的重量，十个人中必须有四个人离开小船，剩 下来的人才有希望最后能安全到岸。 下面是船上的人员： 小学教师 小学教师怀孕的妻子 职业足球运动员 12 岁的少女 外国游客 优秀的警官 年长的僧侣 男流行歌手 著名小说家 慢性病住院者 问题：请您选出应该离开小船的 4 个人，并说明理由。 要求： 请您首先用 5 分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。 在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 30 分钟以内。在讨论开 始时每个人首先要用 2 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 3 分 钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
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人才招聘甄选工具之情景模拟-小组讨论题(三)
小组讨论试题（三） 讨论主题： 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有 人认为成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列 举 5 个支持您这一选择的理由。 要求： 请您首先用 5 分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。 在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 25 分钟以内。在讨论开 始时每个人首先要用 1 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 2 分 钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
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人才招聘甄选工具之情景模拟-情景面试题大全
情景面试题 如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口 可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半 路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场 还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会 怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给 人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车 不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒 温的著名公式： B=f(P ， E) 。 这个公式的意 思是说：一个人的行为 (Behavior) 是其人格 或个性 (Personality) 与其当时所处情景或环 境 (Environment) 的函数。换句话说，候选 者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面 对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选 择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那 么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能 够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。 这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察 面试者的观察能力、应变能力和处事能力。虽 然没有标准答案，但回答还是有优劣之分的， 下面给出几个回答并作点评。 “ 不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为 公司销毁过期面包，并告知他们： 1 、过期面 包不会影响身体； 2 、公司将支付一定的金钱 或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期 面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记 者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。 【答复一】 【点评】 85 分。答题者有急智，很灵活，有一定创意， 考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销 毁面包”并不具有很强的可操作性；另外，题 目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影 响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一 点。这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。 总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作， 建议在公关部、企划部工作。 【答复二】 先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面 包的场面，（当然只是销毁小部分面包，然后 倒在路边其余的大部分面包），然后我用车子 把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看 着办吧。 【点评】 50 分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然， 记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用 作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题， 不可聘用。 【答复三】 我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你 是难民你吃吗？如果你是我你会看着他们挨饿 吗？社会道德放在第一位是永远不过时的。 【点评】 60 分。答题者很果断，有较强的道义感正义 感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会 把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人 吃”这件事报道出去。给 60 分是因为答题者 具有合格的道德品质，可以进一步培养。 【答复四】 就我个人认为，此事具体的难度是 : 1 、过期食品的发放会给记者以口舌 ; 2 、不良的发放与操作手段的不合理会影响企 业信誉 ; 3 、从人道主义的角度来说，解决难民的生存 问题是每个人最起码的人道主义的体现 ; 4 、从个人的角度来说，临时突发事件处理能 力的具体表现。 具体解决方法我观点如下： 具体思路是利用此契机，化不利因素为有利因素，树 立企业美誉度。 1 、电话请示上级如何利用此次机会，遵循企业制度。 在获取同意的情况下 ; 2 、和记者作好沟通，将食品发放给难民，虽是过期 食品但不影响身体，即解决了难民的吃的问题，又解 决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还 可以形成好的报道，必要是可采取行贿的手段，大肆 宣传； 3 、事后继续申请总部，再拿出一定的费用继 续作好救济的工作，处理好与媒体的关系，在 此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美誉 度，以及市场的前期培育； 4 、通过此事和地方政府建立关系，为将来在 此地区产品的推广提前培育合作的平台； 5 、此事件具体的处理的基础是建立在和上级 真实的请示与汇报和良好懂得沟通以及费用的 预测，要综合考虑投入与产出比，最终目标是 化不利因素为有利因素，培育公司的美誉度。 【点评】 70 分。对问题的分析比较全面，答题比较沉 稳，思路清晰。不足之处：回答没有新意、且 审题不清（题目规定“不可以贿赂记者”）。 【答复五】 坦率地告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后 不会影响身体健康，并当众吃一个。 然后，看着记者“尊敬的记者先生，正如您看到的面 包是过期的，不过仍然可以食用。不过即便如此，公 司也不能将过期的食品提供给公众。因为，这样的行 为，若传出去将影响公司的声誉。而我本人也将被公 司辞退。”此时意味深长地看着记者，看他的举动。 他多半会提出情况紧急要灵活应变之类，于是，你就 表示赞同，然后邀请记者协助你分发面包。会把面包 给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗？如 果你是我你会看着他们挨饿吗？社会道德放在第一位 是永远不过时的。 【点评】 85 分。答题者很老练，考虑问题比较周到， “把球踢给记者并拉起下水”这是很有创意的 主意，而起可操作性强。此人适合管理和公关 岗位。 【答复六】 告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后 不会影响身体健康，并当众吃一个。然后，让 饥民吃面包。此时记者如果拍照，就谁他去。 但一定要打听清楚记者是哪家报社的。 回到公司，向上级汇报此事，并立即要求公司 “辞退”自己。 向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公 司辞退的事情。（事情的经过当时在场的记者 可以证明）。 引起社会的关注和讨论。（舆论导向自然是向 着被“辞退”者的）。 公司高层出面，宣布重新聘请被“辞退”者。 并奖励他和辞退他的业务主管，理由是两人做 得都对。 这样公司“严格要求质量”和“回报社会”的 良好形象就确立了。 【点评】 90 分。答题者创意十足。能在短短的时间内 想到过程如此复杂的计划实在不容易。很适合 到企划部。 总而言之，这种面试题是没有标准答案的，目 的是考察应聘者在相应的情景下的观察能力、 应变能力和处事能力。答得好坏靠答题者个人 的平时的积累，有时还与其性格相关。 一个老太太有两个女儿，一个开洗衣店，一个 开伞店。老太太左右为难：晴天，担心开伞店 的女儿的生意不好；阴天，担心开洗衣店的女 儿的衣服晒不干。有一天，有人劝导，老太太 你好福气，下雨天，你开伞店的女儿生意好， 该高兴；天气好，你女儿的衣服干得快，也该 高兴。对你来说，哪一天都是好日子呀。老太 太想一想，也真是这样，心情顿觉好多了。 [ 心理点评 ] 人们的不良情绪有些确实是 因为生活中的不利境遇所引起的，但也有些不 良情绪是由于人们对事情的真实情况缺乏了解 或认识有偏差而盲目地生长起来的。同一事物， 由于出发点和认识的不同，心情就不同，以上 事例正是如此。由于老太太未能全面合理地认 识事物，而是单方面地、只从不利的悲观的一 面看待问题，这种不合理信念导致了消极的情 绪。若从积极的角度理性地分析问题，就能获 得愉快体验。 有一次，意大利著名的悲剧影星罗西应邀参加 一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他 表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一 段 " 台词 " ，尽管客人听不懂他的 " 台词 " 的 内容，然而，他那动情的声调和表情，凄凉悲 怆，不由使人流下同情的泪水。可一位意大利 人却忍俊不禁，跑出厅外大笑不止。原来，这 位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席 桌上的菜单。 [ 心理点评 ] 这则轶事说明在人际关系中，说话声 调本身的沟通作用。一个人的态度是友好还是充满敌意， 是冷静还是激动，是诚恳还是虚假……都可以从他的声 调节奏、停顿等表现出来。俗语说： " 听话听声，锣 鼓听音。 " 我们在判断一个人说话的情绪和意图时， 固然要听他 " 说什么 " ，但更应该注意他 " 怎样说 " ， 即从他的声调高低、音量大小、抑扬顿挫及转折、停顿 中领会其 " 言外之意 " ，而这些就叫辅助语言。同时 还有那些发出来的无固定意义的呻吟、叹息、叫喊、哭 泣、咳嗽等所谓的 " 类语言 " 。这些对语言的表达起 到 " 补充 " 和协助作用。如 " 你真聪明 " 这句话，若 运用了辅助语言和类语言，它能加强或改变词语本身的 含义，既可以表示赞扬，也可以表示讥讽，全靠语调和 语气的不同。在人际交往中，请你正确使用辅助语言， 以期达到有效的沟通效果。 美国人类学家爱德•霍尔有一句名言： " 空间 也会说话。 " 他研究发现，每个人都有自己独 有的空间需求。霍尔曾观察到一种有趣的情景： 一个南美人与一个北美人在大厅的一端交谈， 由于前者按照自己觉得最适宜的距离而不断向 前靠，而后者也自然地保持着自己的个体空间 而不断退后，当谈话结束时，两人已不知不觉 地移到了约 12 米长的大厅的另一端。 [ 心理点评 ] 人们在交往中，相互距离的不同，也 是一种沟通。我们在同他人交往时，相距的空间尽管 是在无意中确定的，但也反映了一个同他人已有的关 系或希望形成的关系。霍尔认为，互动时人与人之间 距离的不同，可以标志互动者相互了解的程度。他把 距离分为四个区：亲密区、个人区、社会区和公众区。 由于文化背景或民族差异，故个体需求的空间也不同。 例如法国人与英国人交谈时，法国人总是保持较接近 的距离，乃至呼吸也会喷到对方脸上，而英国人会感 到很不习惯，步步退让，维持适合于自己的空间范围。 以上实例出现的现象是因为北美人交谈的距离是相距 一臂至 1 ． 2 米，即在个人区之间，而南美人交谈则 喜欢近一些，所以很容易闯入北美人的亲密区，因此 就出现了一方 " 步步进逼 " ，而另一方 " 连连后 退 " 的有趣现象。 在课堂上，教师让学生“列举砖头的用 处”时，学生小方的回答是：“造房子， 造仓库，造学校，铺路”；学生小明的 回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲 钉”，请问小方和小明的回答如何？你 更欣赏哪种回答？为什么？请根据思维 的原理进行分析。 [ 分析 ] 小方回答砖头的用途都是沿着 用作“建筑材料”这一方向发散出来的， 几乎没有变通性。而小明的回答不仅想 到了砖头可作建筑材料，还可作防身的 武器，敲打的工具，这样的发散思维变 通性就好，其新的思路和想法，有利于 创造性思维的发展。 在伊索寓言中有个《狐狸与葡萄》的故事，说的是那 狐狸本来是很想得到已经熟透了的葡萄的，它跳起来， 未够高，又跳起来，再跳起来……想吃葡萄而又跳得 不够高，，这也算是一种 " 挫折 " 或 " 心理压力 " 了， 此时此刻那狐狸该怎么办呢 ? 若是一个劲地跳下去， 就是累死也还是跳不够那葡萄的高度。于是，那狐狸 说： " 反正这葡萄是酸的。’’言外之意是反正那葡 萄也不能吃，即使跳得够高，摘得到也还是 " 不能 吃 " ，这样，狐狸也就 " 心安理得 " 地走开，去寻找 其他好吃的食物去了。 [ 心理点评 ] 寓言中的狐狸遇到 " 挫折 " 或 " 心理 压力 " 时，采取了一种 " 歪曲事实 " 的消极方法以取 得自己的 " 心理平衡 " 。凭心而论，人又何尝不是如 此呢 ? 像鲁迅先生笔下的 " 阿 Q" ，被人打时口中或 心中念一句 " 反正是儿子打老子 " ，于是也就悠悠然 忘却了皮肉之苦痛。人们不也常采用 " 阿 Q" 精神来 缓解自己的压力而获取 " 心理平衡 " 吗 ? 无可否认， 它们确实也有着实际的意义和作用，尤其是当人们认 为自己对所面临的压力已经是无能为力的时候，也不 妨采用这种应付方式，以免走向极端。任何一种事物 都会有正反两种意义，只要起到暂缓心理压力作用， 使心理得以平衡，就有其实际意义，即 " 合理化 " 的 酸葡萄效应。当然，我们不能总是停留在此，事后应 采取积极措施，解决问题。 美国普林斯顿大学做了一个实验，他们将 55 名自愿被 试者分别孤单一人地关闭在几乎隔音的暗室里。为了 尽量剥夺感觉，被试者的手上套上长至肘部的棉手套， 蒙上眼罩。他们的头套在一个 U 形枕头里以降低听觉 刺激，同时空气调节器发出单调的声音，以限制听觉。 这些被试者就这样没日没夜地躺在小床上，或者百般 无聊地昏睡，或者胡思乱想，所有的人都感到难以忍 受的痛苦，有的还产生幻想。 4 天以后对被放出来的 被试进行了各种测验，发现他们的各种能力都受到损 害。而他们要恢复正常状态，则需要 1 天左右的时间。 心理学家在其他大学做了类似的剥夺感觉实验，其情 形也是如此。 心理点评 ] 感觉虽然是一种简单的 心理活动，但却十分重要。首先，感觉 向大脑提供了内外环境的信息。通过感 觉人可以了解外界事物的各种属性，保 证机体与环境的平衡。感觉是认识的开 端，知识的源泉。而以上实验可以证明 刺激和感觉对于任何人来说都是必不可 少的。对于一个正常人来说，没有感觉 的生活是不可忍受的。 当客户问你“你的缺点是什么”时，他 们到底想听到什么。告诉他们你最爱吃 巧克力这个缺点吗？还是告诉他们你的 缺点就是不肯告诉别人自己的缺点？你 知道如何回答这样的问题吗？—— 这是一个非常常见的问题。如果你说自己没有 缺点，那会显得骄傲自大。如果你用幽默的方 式回答这个问题，会显得太轻浮。这是一个不 好回答的问题，面试官想看你如何处理这样的 问题。谈一个从其他角度来看是长处的缺点。 千万不要落入面试官的圈套，把对方视为母亲、 父亲或是听忏悔的神父，说一些关系到能否得 到这个工作的重要内容！一种好的回答方式是： “我很难和不尽职尽责的人一起工作。我对自 己的工作有很高的标准，我希望别人也给自己 设立高标准。我正学着在为不公平的境遇气恼 之前，明确要求别人更投入地对待自己的工 作。”还要指出自己怎样克服这个缺点。 你是愿意做一个大池塘里的一条小鱼， 还是愿意做一个小池塘里的一条大鱼？ 一个小池塘里的一条大鱼——那么池塘 就属于我了，但是没有什么可让我征服 的。一个大池塘的一条小鱼——这样的 话我就有很多成功的机会！ 如果你想在一个大型的财富 500 强企业 觅得一个职位，那么这个回答很合适。 可是如果你是在一家规模不大的企业接 受面试，那么这样的回答会让人感觉你 做这份工作有些屈才。这个问题没有最 佳答案——只有对于所应聘的工作及当 时的情形来说最合适的答案。 一个老太太有两个女儿，一个开洗 衣店，一个开伞店。老太太左右为难：晴天， 担心开伞店的女儿的生意不好；阴天，担心开 洗衣店的女儿的衣服晒不干。有一天，有人劝 导，老太太你好福气，下雨天，你开伞店的女 儿生意好，该高兴；天气好，你女儿的衣服干 得快，也该高兴。对你来说，哪一天都是好日 子呀。老太太想一想，也真是这样，心情顿觉 好多了。 人们的不良情绪有些确实是因为生 活中的不利境遇所引起的，但也有些不良情绪 是由于人们对事情的真实情况缺乏了解或认识 有偏差而盲目地生长起来的。同一事物，由于 出发点和认识的不同，心情就不同，以上事例 正是如此。由于老太太未能全面合理地认识事 物，而是单方面地、只从不利的悲观的一面看 待问题，这种不合理信念导致了消极的情绪。 若从积极的角度理性地分析问题，就能获得愉 快体验。 某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候 选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下： 画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场， 时间显示当时是上午 9 时 30 分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高 1 米 80 左右、穿病夹克的 年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女 售货员说： " 拿包牙膏。 " 女售货员问： " 什么牌子？ "" 中华牌。 " 小伙子答道。女售货员 说： " 三块八毛 ? 小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他 96 元角解。然后， 小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。 龔 u 葶 ? 峗 ? 画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午 10 时整。这时，一位身高 1 米 65 左右、穿笔挺 西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。 " 同志，要点什么？ " 女售货员问道。 " 一支 牙刷。 " 小伙子答道。 " 什么牌子？ " 女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员 说： " 两块八毛钱。 " 小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子 一只牙刷并找回 7 元 2 角钱。然而，小伙子突然说： " 同志，你找错钱了，我给你的是一百块 钱 ?;" 你给我的明明是十块钱呀！ " 女售货员吃惊地说道。 " 我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱， 我还有事情要做！ " 小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。女售货员急了，声音也提高了八度： " 你 这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？ " 这时，日用柜 台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说 道： " 大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理呢？我要找你们经理。 " 说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来。总经理看上去 是一位二十八、九岁的年轻人。 " 怎么回事？ " 总经理问道。女售货员看到总经理来了，像来了救兵 一样，马上委屈地向总经理告状： " 经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是 一张一百块钱。 " 经理见她着急的样子，立即安慰她说： " 张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你 有没有收一百块钱一张的人民币？ " 这位被总经理称为 " 张姐 " 的女售货员心情似乎平静了些。 " 他 买的是牙膏，嗷。。。。。。不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人 民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。 " 总经理听了张姐 的话，眉头有些舒展，转身走向人群中那位身高 1 米 65 左右的小伙子，很有礼貌地说道： " 很不好 意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？ " 小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚 持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群，然后 将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说： " 这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是 说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我可 否问您一个问题？ "" 什么问题 " 小伙子问道。 " 您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？ " 总 经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说： " 证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天 我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了 2888 四个数字 " 。你们可以找一 下。 " 总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写 2888 的一百块 钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲着人群高喊： " 那就是我刚才给的一百块钱，那个 2888 就是我 写的。不信，可以验笔迹。 " "?lt;M5_x0005_ 軟 ? 人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换， l……… 的脸上。这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题： 1. 假如您是该百货商场的总经理，您将 如何应付当时的局面 ?2. 作为总经理，您将如何善后 ? 逻辑推理 一个宿舍发生了凶杀案。 被害者某文员被人捅了几刀并发出喊叫，立即有人赶到，可是凶手已经 逃逸。 被害人断气前在地上用血写下了“ GO”2 个字母。注意凶手没有改动这 一重要线索。 事后，警方怀疑，凶手很可能是被害者认识的人。。于是找出 3 个疑犯： 陈某，米某，来某。 他们都是受害人做在公司的同事，调查后果然是其中一个干的。作案动 机是关与出卖公司机密文件被发现。 那么谁是凶手呢？ GO ，代表的数字分别是 7 和 15 ，排 列为 715 ，每个数字相加，得 13 ，而 13 对应的字母是“ M” ，则代表凶手是 “米某”（三个嫌疑人姓的字母缩写分 别为 C 、 M 、 L ）。 五笔输入法 GO= 来 黄亮与王子杰 初夏的一个晚上，因一个案子的调查，私人侦探王子杰访问了画 家黄亮。黄亮住在秦皇岛豪华公寓的最顶层。 “请问昨天下午 三点左右，您在哪儿 ?” 王子杰请他提供不在现场的证明。 “在 平台上写生画海来着，就是这幅画。” 黄亮给他看放在画架上 的一幅油画。画的是从楼顶上俯瞰秦皇岛海边的景观，画得很在 行。 “因交通事故住了三个月医院，前天刚出院，所以从昨天 起一直在画画，也好解解闷儿，而且连续大晴天，是多好的日光 浴呀就是个玩。” “怪不得脸黑红黑红的，显得挺健康的样子， 我想也是晒的。现在几点啦 ? 不巧我忘了戴表。”王子杰若无其 事地问道。 “六点半。”黄亮看了看戴在左手腕的手表答道。 他的左手指好似白鱼一样白晰细嫩，美极了。他察觉到王侦探敏 锐的视线在注意自己的手， “我的手怎么啦 ? 是不是很美，低 调呀”黄亮不安地问道。 “不由得被您漂亮的手迷住了呵。您 是左撇子吧 ?” “ 嗯，是的，那又怎么啦 ?” “ 您晒了两天日光浴， 并画画，可左手却一点儿也没晒黑，我觉得有些奇怪。” “我 左手因为端着颜料板，所以没晒着哇。” 黄亮话说一半，突然 觉得说走了嘴，慌忙闭了口。那么，这是为什么 ? 左撇子用左手拿笔的 彼得的尸体于晚上 8 时在公园的一张椅子上被人发现， 一颗子弹穿过他的左鬓角。据了解他的右臂自一月前 的一次意外事故之后，从指尖到肘部都裹上了石膏。 而他当时穿了一套黑色的西装 , 他的左裤袋里有 4 张 1 元的纸币折在一起，还有 5 角 2 分硬币；他的右裤袋 里有一条纸巾和一个打火机。尸体被发现时，这只骨 折的手臂摆在膝盖上，左手握着一把手枪。而死亡时 间是晚上 7 点 . 请问大家通过上面的描写可以推测出什么 ...... 希望大家发挥自己的想象力 , 看看能推测出来什么 . 越 多越好 . 本题只有一个参考答案 , 大家只要推测的合理 就行 首先右手打了石膏的死者是不会把常用 物品放到右口袋的 . 那么可以想到衣服是 别人帮他穿的 , 并且往里面放的这些东 西 , 那么也就是说当时的死者是没有穿衣 服的 , 而死亡时间是晚上 7 点 , 睡觉的可 能性不大 , 那么很有可能是在洗澡 . 所以 死亡的地方应该是浴室 一个面色阴沉的中年人和一个高瘦的年轻人一起上了火车 , 中年人的左手跟年轻人的右手用手铐铐在了一起 . 他们找到一个座位坐下来 , 对面座位的一个年轻女子突 然惊喜地对着那个年轻人喊 : 李 , 好久不见了 ! 好记得我吗 ? 我是陈晴啊 ! 高中时候我坐在你前桌的 ! 我们有十年没见了 吧 , 你还是老样子啊 ......... 这是 ....... 那女子看到了手铐 . 年轻人一笑 : 啊 , 我记起来了 , 我现在是警察 , 我现在要 押解他回警局 , 不必担心 , 他只是有点小偷小摸 ! 呵呵 , 是这样啊 , 女子又和那年轻人说笑起来 , 中年人自 始至终没说话 , 到站了年轻人向女子道别然后和中年人下了 车. 这时候 , 坐在过道另一边的一位先生小声对临座的朋友 说 , 那个警察真是个好人 , 给那个年轻人留足了面子 ...... 他的朋友很奇怪 : 啊 , 不是那年轻人是警长吗 ?? 不是 , 因为 ....... 一般都是警察拷左手，犯人拷右手的 有一个小女孩，她的亲生母亲早已死了，她个她的父亲住在伦敦 郊外一栋带花园的别墅里。 小女孩害怕寂寞，所以在屋里装了镜子，寂寞的时候镜 子中的影象也可以陪着自己。每天小女孩都要照镜子，有时候晚 上醒来也会照镜子。 这时候一个女人为了她父亲的财产而接近他的父亲。但 当她成为她父亲的妻子后（也就是女孩的继母） ，她发现她并不能继承他的财产，应为他准备把他的财产全部给 他自己的女儿。她继母知道如果小女孩死了，他么全部财产自然 会由她来继承。所以她便想找个机会杀掉小女孩。 同样的，小女孩也非常恨这个女人，想这个女人死去。 正好她看到了一本关于“诅咒”的迷信书籍。她深信用“诅咒” 这个方法可以杀死这个她憎恨的女人。很巧合的是她手上正好又 有个继母刚进去这个家时送给她的洋娃娃。这样她便把这个娃娃 当成了她的继母，用十分残忍的方法折磨那个娃娃，折磨完这个 娃娃后就把它挂在窗户上。 复活节的前三天继母突然死去了，而在复活节的雷雨之 夜小女孩也离奇地死了。 请问小女孩是怎么死的，为什么？ 第一，这是来自一部小说的迷题。 第二，和一件谋杀案有关（小说里面的）。 第三，谜底是杀人工具，有生命力和移动力的东西。 第四，谜底是实实在在的东西而不仅仅是一个抽象的概念。 第五，谜底你一定听说过，但不一定接触过 第六，如果你突然知道了谜底一定会觉得很荒谬，所以只能 一步一步引向正确答案（而现在我是求助者，而不是考官）。 第七，注意第一张图片的右边那一部分，雕像是黑白的，花 朵却十分鲜艳。这代表什么 ? 第八，第一张图片的两半很像，而且眼睛都闭上。 第九，提示：玫瑰刺。 第十，花和杀人有关系。 第十一，杀人的最高境界。 第十二，杀人的手段只是贯穿了这个谜语的主题，而谜底则 是杀人工具。 第十三，傀儡娃娃是受害者送给自己孩子的一个礼物（小说 情节）。 第十四，用字幕遮住的东西是什么？（不要说是胸部） o 第十五，你们最喜欢给你们心爱的洋娃娃的脖子上挂些什么 东西呢？ 第十六，闭眼代表脑死亡，鲜红玫瑰花代表 血。 第十七，雕像正对着被害人的房间，侦探根据这个破了 案 . 第十八，复活节。 第十九，第二张图片的眼睛也是闭着的。而且有一道划痕 风扇杀人案 在位于爪哇岛上的印尼首都雅加达，一天傍晚，一家 公寓的一个房间里发现了一具只穿着裤衩的男尸。他 似乎是在吊床上睡午觉时死去的。室内摆着的两台日 本产的电风扇已经停了。 验尸结果是窒息死亡。 尸体上没有任何伤痕，虽然从肠胃里检查出一些安眠 药，但不足致死的剂量。死亡时间是下午 3 点左右。 因为在睡午觉时窒息死亡有些不太合乎情理，所以警 察把它当做他杀而立案侦破。第二天就抓到了案犯。 案犯是被害者的表弟，他从表兄那里借了一大笔钱。 案发当天上午 11 点左右，公寓的管理员曾亲眼 看到他离开被害者的房间。那以后他在他工作的电器 行一直工作到深夜。 这样的话，他究竟使用了什么手段，使被害者窒 息死亡了呢？ 两台相对的风扇造成的风旋流方向相反， 当两股相反的风旋流相遇时，由于力度 相同，所以相互抵消，于是中间部分空 气造成底气压状态，氧气稀薄，造成睡 眠中的人窒息 五个人，一个是公司总经理，一个是他的朋友心理医生，一个是总经 理老婆，一个是总经理老婆的妹妹，一个是总经理老婆的妹妹的男朋 友。 一天五人驾车去野炊，总经理开车，老婆在总经理旁边，第二排是妹 妹和男朋友，第三排是心理医生，车开到一荒郊野外，总经理看了看 车外，又看了看后视镜，说了一声：好美啊。可当时的情景其他人都 不觉得美。来到野炊地点，总经理和心理医生一起去爬山了。妹妹和 男友又去了别的地方看风景，只剩经理妻一人。 再说总经理和心理医生，山爬到一半，总经理觉得气接不上来，呼吸 困难。经心理医生观察需要上医院观察治疗两人停止了登山。回到山 下，和妻子商量后决定先走，妻子留下字条，叫妹妹和男友自己乘车 回家，他们三人先走了，由妻子驾车来到医院一切安顿好，这时他们 接到一分电报，说妻子的母亲亡故了！总经理叫妻子先去等他身体好 了自己再过去。就这样妻子自己驾着车去娘家，开到一偏僻小路。看 见一辆轿车停在前面，由于路小，只能一辆车通过！于是妻子下车上 前询问并叫其把车道让出，这时车上跳下一黑衣男子，全身黑，黑裤 黑衣黑头套黑眼镜，不过带了个白口罩！他步步逼向总经理妻子，把 她逼到一悬崖。。。。。。最后在她死之前说了一句：你的眼镜好熟 啊！ 三个月后，总经理病好了，约好和心理医生一起去散心，地点就是他 妻子遇害的地方，总经理先到了。这时心理医生在背后拍了拍总经理。 总经理吓了一跳，回头一看笑着说：哦！原来是你啊！ 问题有三：一：谁杀了总经理老婆。二：为什么要杀。三：说出三个 理由 马戏团里有两个侏儒 , 瞎子侏儒比另一个 侏儒矮 , 马戏团只需要一个侏儒 , 马戏团 里的侏儒当然是越矮越好了 . 两个侏儒决 定比谁的个子矮 , 个子高的就去自杀。可 是 , 在约定比个子的前一天 , 瞎子侏儒也 就是那个矮的侏儒已经在家里自杀死了 . 在他的家里只发现木头做的家具和满地 的木屑 . 问他为什么自杀？ 因为另一个侏儒把矮个侏儒家里的所 有家具的脚都剧了一截。矮个侏儒看不 见， 一摸家具发现家具都突然矮了许多， 以为自己长高了，觉得失去了竞争优势， 从此生计无处着落。 1; 事情发生在美国的一个海滨小城 一个渔夫还是潜水员，忘了，有一天早 上像往常那样潜入海里。 但是，一直没有再出现在水面上。 后来，人们发现，在距他潜水的地方几 公里之外的森林里有他烧焦的尸体 请问：他是怎么死的 ? 2; 雨夜，一个男人在车里面听广播。 然后，突然一个闪电，随后打雷。由于 闪电的干扰广播停了几秒种，然后那个 男子自杀了。为什么？ 一平房里住着你，另一平房里住着一 对年轻的夫妇，两平房的门之间隔着一段草坪， 方圆一公里内没有其他的人。一天晚上你睡觉 的时候，依次听见了外面发出的 4 种声音：两 人吵架的声音，斧头砍东西的声音，牛吃草的 声音，门响的声音。你没有理会，自己睡去了。 第二天早上，你打开门，发现对面的女士惨死 在了你家门口。请问发生了什么？ 一天夜晚，张博钻进邮局旁边的冷饮 店，偷出 200 元钱。他逃出冷饮店，还未跑出 10 米，就碰上了刚从胡同厕所里出来 的王子杰。 王子杰见他形迹可疑，大喊一声：“哇呀呀， 张博站住。！”就把他带到附近的警察局。 正巧，冷饮店的老板也来警察局报案，警 察便更加怀疑张博是小偷，马上进行搜身。 令 人不解的是，张博竟然身无分文，没有证据， 只得将张博释放。 冷饮店被盗的当天晚上，张博把 200 元钱 藏在哪里 了 ? 当晚释放张博后，一直有警察盯 梢，未曾看到张博返回作 案现场。同时也可以 确认，张博没有同案犯。 放进邮筒里了 事先带了一个 信封，地址也写了，把偷的钱装进去了。 在一列从南方开往北京的特快列车上的第 10 号硬座车厢里，相对坐着 4 位旅客。他们的目的地分 别是徐州、济南、德州和北京。 列车在南京站停 13 分钟， 4 位旅客都有事离开了 自己的座位。 13 分钟后，列车启动继续北行。这时， 一位去北京的旅客，突然发现自己的公文包丢了，里 面有 2000 元现金。 列车的上乘警王大凡闻讯来到 10 号车厢开始调查。丢失公文包的旅客说 :" 列车站之前， 公文包一直放在行李架上，后 来我到列车办公室问有 没有卧铺，回来后发现公文包没有 了。 " 去徐州的旅 客说，列车停时，他到 10 号车厢去看望 同事了 ; 去济 南的旅客说，他下站去活动了一下身体 ; 去德州 的旅 客说，他那时正好上厕所解手去了。王大凡听完 4 个 人的 叙述，和同事刘可交换了一下眼色，耳语了几句， 对其中一个 旅客说 :" 请你到办公室来一趟 !" 请问，被带走的是哪位旅客 仙蒂自从这个炎热的周末晚外出后，至今没有回家。第 二天她却被人发现倒毙在住 所附近的公园内。 警察到仙蒂家中调查时，仙蒂的母亲哭得死去活来，因为她 是家申的独女，而且是 家庭的经济支柱。当仙蒂的母亲情绪较为 稳定之后，若有所思 地说 :“ 警察先生，我记起 了，昨晚 5 时 30 分左右，有一个男子打电话来，他自称是我女 儿的男朋友，说是 白天太 热，约她 18 时 30 分，在他公司楼下的公园见面。后来我 的女儿 6 时回来后，我告诉了她 之后，她就换上衣服走了。” “那人说过自己的姓名吗 ?” “ 没有，他说我女儿会知道他是 谁 !” 话末说完，她又伤心 地哭起来。 警方最后搜查仙蒂的房间，结果找到一本电话簿，首页写着 两个男子的姓名。 1. 张富宽 ( 侦探社职员 ) 请问凶手是谁的机会较大呢 ? 2. 黄亮 ( 电报局职员 ) 死者被发现在自己家中死去，倒在门 边。死因是中毒。经检验食指上有针孔。死亡 时间为晚上 9 点。嫌疑人有 3 个： A ，死者的 女友，同居， 9 点在朋友家打麻将。 B ，死者 的房东， 9 点在自己家打麻将。 C ，死者的朋 友， 9 点在公司办公室打麻将 .3 人都有充分的 杀人动机，也有充分的不在场证明。 报案者是 A ，也是第一目击者。经检查死者于 8 点左右收到 3 条短信： A“ 我要加班晚点回啊 ~ 你先回去做饭 ~” B“ 小子，我明天去你家拿房钱啊 ~” C“ 下次再这样，小心你的小命！” 那么，凶手是谁？手法？ 凶手是 A 有几个线索 1 ，死者中毒，食指上有针刺小孔，说明是自 动控制杀人 2 ，死者死亡位置在门口屋内一侧 3 ， A 用短信让死者先回家 4 ， A 是第一目击者 真相就是， A 将毒针固定在门内灯的开关上， 让死者先回家，死者开门，接着就是开灯了， 于是中毒。所以倒在门内侧。之后 A 赶快回家 处理毒针，然后报案。 这个手法只 A 可以做到： 1 ，只有他可以保证死者比他先回家 2 ，只有他知道死者死亡时间，可以及时去处 理现场 62-63=1 这个等式是错的 , 只移动一 个数字变成正确的等式 . 要求 : 不能动符号 . A 由 B 转化而来得。 B 在水里沸腾后变 C .D 有股臭鸡蛋的味道。请问 ABCD 各 是什么？ A 是鸡 B 是鸡蛋 C 是熟鸡蛋 D 是臭鸡蛋 这是个炎热的夏天。 一名出租车司机死于停放在空地上的出租车内。 他因为太疲倦，坐在车中睡着了，因二氧化碳 中毒，窒息而死。 因为天气太热，后座有两箱乘客忘记带下车的 冰淇淋已经熔化了，汽车的门和窗都关的紧紧 的，宛如一间密室，所以不可能是从外面透进 二氧化碳。 杀死司机的二氧化碳到底是怎样来的呢？
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人才招聘甄选工具之情景模拟-小组讨论题(五)
小组讨论试题（五） 讨论主题： 某广告公司由于业务的不断增长，需要员工迅速拓展市场，今年为了进一步提高员工 工作的积极性，鼓励士气，经公司高层领导讨论：准备今年出台新的薪酬激励制度，以更 好的实现员工与公司的双赢，在公司管理层的讨论会上，大家提出了两种可能的解决方案： 方案一：在原来的工资基础上，提高工资底薪，降低提成比例 方案二：降低原基本底薪，提高业绩提成比例 假设您是该公司的管理人员，请选出您认为合理的答案并简述理由。 要求： 请您首先用 5 分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。 在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 25 分钟以内。在讨论开 始时每个人首先要用 1 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 2 分 钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
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人才招聘甄选工具之情景模拟-小组讨论题(六)
小组讨论试题（六） 讨论主题： 互联网的发展越来越深刻的影响着人们生活的方方面面。在人与人之间的关系上，有 人认为网络方便快捷，拉近了人们之间的距离；但也有人认为网络的应用，使到越来越多 的人不善于面对面沟通，人与人之间的真情更加疏远。你又是怎样认为的呢？ 要求： 请您首先用 5 分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。 在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 25 分钟以内。在讨论开 始时每个人首先要用 1 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 2 分 钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
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人才招聘甄选工具之情景模拟-小组讨论题(九)
小组讨论试题（九） 讨论主题： 有好多企业用“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话来激励员工，认为首先要有积 极的目标，才能做到真正的自动自发，也有人认为不是每个人都能当将军，因此不赞同这 个观点。作为一名大学生，请客观地表达你的看法：你赞同还是不赞同这个观点。 要求： 请您首先用 5 钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。 在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 25 分钟以内。在讨论开 始时每个人首先要用 1 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 2 分 钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
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人才招聘甄选工具大全之-气质类型测验
气质类型测验 指导语：下面 60 道题可以帮助你大致确定自己的气质类型，答这些问题时，你认为 很符合自己情况的，记 2 分，比较符合的，记 1 分；介于符合于不符合之间的，记 0 分； 比较不符合的，记-1 分；完全不符合的，记-2 分。 1、 做事力求稳妥，不做无把握的事。 2、 遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。 3、 宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。 4、 到一个新环境很快就能适应。 5、 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 6、 和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 7、 喜欢安静的环境。 8、 善于和人交往。 9、 羡慕那种善于克制自己感情的人。 10、 生活有规律，很少违反作息制度。 11、 在多数情况下，情绪是乐观的。 12、 碰到陌生人觉得很拘束。 13、 遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。 14、 做事总是有旺盛的精力。 15、 遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16、 在人群中从不觉得过分拘束。 17、 情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没意思。 18、 当注意力集中于一时无时，别的是很难使我分心。 19、 理解问题总比别人快。 20、 碰到危险情景，常有一种极度恐怖感。 21、 对学习、工作、事业怀有很高的热情。 22、 能够长时间做枯燥、单调的工作。 23、 符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 24、 一点小事就能引起情绪波动。 25、 讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 26、 与人交往不卑不吭。 27、 喜欢参加热烈的活动。 28、 爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29、 工作学习时间长了，常感到厌倦。 30、 不喜欢长时间谈论一个问题，原意实际动手干。 31、 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32、 别人说我总是闷闷不乐。 33、 理解问题常比别人慢些。 34、 疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。 35、 心理有事宁愿自己想，不愿说出来。 36、 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，是不罢休。 37、 学习、工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。 38、 做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39、 老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他将慢些，多重复几遍。 40、 41、 42、 43、 44、 45、 46、 47、 48、 49、 50、 51、 52、 53、 54、 55、 56、 57、 58、 59、 60、 能够很快地忘记那些不愉快的事情。 做作业或完成一件工作总比别人花时间多。 喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活动。 不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。 接受一个任务后，就希望把他迅速解决。 认为墨守成规比冒风险强些。 能够同时注意几件实物。 当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。 和周围人们的关系总是相处不好。 喜欢复习学过的知识，重复作已经掌握的工作。 希望做变化大、花样多的工作。 小时候会背的诗歌，我似乎比别人借得清楚。 别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 在体育活动中，常因反应慢而落后。 反应敏捷、头脑机智。 喜欢有条理而不甚麻烦的工作。 兴奋的事常使我失眠。 老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。 假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 计分与评价： 确定你属于那种气质的办法如下： 1、 把每题得分按下表题号相加，并算出各栏的总分。 胆汁质 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 多血质 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 粘液质 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 抑郁质 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 2、如果多血质一栏得分超过 20 分，其他三栏的分较低，则为典型多血质：如这一 栏在 20 分以下、10 分以上，其他三栏得分较低，则为一半多血质；如果有两栏的 得分显著超过另外两栏得分，而且分数比较接近，则为混合型气质，如胆汁——多 血质混合型，多血——粘液质性，粘液——抑郁质混合型等等；一栏的得分很低， 其他三栏都不高，但很接近，则为三种气质的型，如多血——胆汁——粘液质混合 型或粘液——多血——抑郁质混合型。 多数人的气质是一般型气质或两种气质的混合型，典型气质和三种气质混合型的人 较少。 性情活跃，动作的多血质； 性情急躁，动作迅猛的胆汁质； 性情脆弱，动作迟钝的抑郁质； 性情沉静，动作迟缓的粘液质。
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人才招聘甄选工具大全之-九型人格测试题（可直接得出结果）
填写说明：此份测评问卷是基于一个名为Enneagram的性格指标设计而成的，主要用于帮助你有效地掌握你个人的行为习惯，它包含了144道二 选一的题目。 在此测试中所回答的答案没有正确与错误之分，它仅是反映你自己的个性和你的世界观。 此份问卷将有助于你更好地了解自身的优势和弱点，并知道在何种情形下你的行动将更为有效。同时，你还可以通过此问卷知道他人是如何看待 他们自己的，以及相互间又是如何相处影响的。 为了使这份问卷对您有真实的帮助，请如实地回答每道题，并在45分钟内做完。 评估方法说明 每一道题都包含了 2 种状况（灰色标注）可供选择，请仔细阅读，并依据你平时的一些行为习惯选择 其中一种状况，同时在相应的灰色格子内填上“ 1” 。 在答题时，可能会遇到 2 种状况都不适用于你，或 2 种状况都适用于你，无论哪种情况，请选择其 中你最倾向的答案。（即使你对 2 种状况都不同意）。 如您留有空项或多选，那将影响你的测试结果！ 九型人格测试 九型人格 1 2 3 4 我认为我很浪漫并富于幻想。 我认为自己很实际并实事求是。 我倾向于直接面对冲突。 我倾向于避免冲突。 我一般是老练的、有魅力的以及有上进心的。 我一般是直率的、刻板的以及空想的。 我倾向于集中于某事物并会紧张。 我倾向于自然的并喜欢开玩笑。 5 我是待人友好的并愿意结交新的朋友。 我是喜欢独处的人，不太愿意与人交往。 6 我很难放松并停止思考潜在的问题。 潜在的问题不会影响我的工作。 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 我是一个很好的“聪明”的生存者。 我是一个很好的“高尚”的理想主义者。 我需要给别人关爱。 我愿意与别人保持一定的距离。 当给我一项新任务时，我通常问自己它是否对我有用。 当给我一项新任务时，我通常问自己它是否有趣。 我倾向于关注我自己。 我倾向于关注他人。 别人钦佩于我的见识与知识。 别人钦佩于我的力量与决策。 别人钦佩于我的力量与决策。 我给人的印象是十分自信。 我更加注重关系。 我更加注重目的。 我不能大胆地表白我自己。 我能大胆地说出别人想说但不敢说的话。 不考虑其它选择而做某一确定的事对我来说是很困难的。 放松更具灵活性对我来说是很困难的。 我倾向于犹豫与拖延。 我倾向于大胆与果断。 我不愿意别人给我带来麻烦。 我希望别人依赖我， 让我帮忙解决麻烦。 通常我会为了完成工作将感情置于一边。 通常我会在我做事情之前需要先克服我的感情。 一般来说，我是讲求方法并且很谨慎的。 一般来说，我是敢于冒险的。 我倾向于成为一个帮助、付出的人，喜欢与他人在一起。 我倾向于成为一个严肃、缄默的人，喜欢讨论问题。 A B C D E F G H I 九型人格测试 九型人格 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 我常常感到自己需要成为顶梁柱。 我常常感到自己需要做得十全十美。 我主要感兴趣于问难题并保持独立性。 我主要感兴趣于保持心理的稳定与平静。 我太顽固并持有怀疑的态度。 我太软心肠并多愁善感。 我常常担心我不能得到较好的东西。 我常常担心如果我放松警惕，别人就会欺骗我。 我习惯于表现得很冷淡而使别人生气。 我习惯于指使别人做事而使他们生气。 如果有太多的刺激和鼓舞，我会感到焦虑。 如果没有太多的刺激和鼓舞，我会感到焦虑。 我要依靠我的朋友，并且他们知道他们可以依靠我。 我不依靠别人并独立做事。 我倾向于独立与专心。 我倾向于情绪化并热衷于自己的想法。 我喜欢向别人提出挑战，并且“使他们振奋起来”。 我喜欢安慰他人使他们冷静下来。 我总的来说是个开朗的、并喜欢交际的人。 我总的来说是个认真的、并很能自律的人。 我希望能迎合别人－当我与别人距离很远，我感到不舒服。 我希望与众不同－当我不能看到别人与我的区别，我感到不舒服。 对我来说，追求个人的兴趣比舒适与安全更重要。 对我来说，追求舒适与安全比个人的兴趣更重要。 当与他人有冲突时，我更倾向于退缩。 当与他人有冲突时，我很少会改变原先的态度。 我很容易屈服并受他人摆布。 我不对别人作出让步，并对他们下达命令。 我很赏识自己的高昂的精神状态与深沉。 我很赏识自己深层的关心与热情。 我很想给别人留下好的印象。 我并不在乎是否能给别人留下好的印象。 我依赖我的毅力与常有的感觉。 我依赖我的想象与瞬间的灵感。 基本上来说，我是很随和的、很可爱的。 基本上来说，我是精力旺盛的、十分自信的。 我努力工作以求得到别人的接受与喜欢。 得到别人的接受与喜欢对我来说并不重要。 当别人给我压力时我会变得更加退缩。 当别人给我压力时我反而会变得更加自信。 人们对我感兴趣是因为我很开朗、有吸引力、有趣。 人们对我感兴趣是因为我很安静、不同寻常、深沉。 职责与责任对我很重要。 协调与认可对我很重要。 我制定出重要的计划并作出承诺，以此来鼓励人们。 我会指出不按照我的建议做所产生的后果，以此来鼓励人们。 我很少会表露出自己的情绪。 我经常会宣泄出自己的情绪。 我不擅长于处理琐屑的事。 我比较擅长于处理琐屑的事。 我常常强调自己与绝大多数人的不同之处，尤其是与不同我的家庭。 我常常强调自己与绝大多数人的共同之处，尤其是与我的家庭共同。 当场面变得热闹起来时，我倾向于站在一旁。 当场面变得热闹起来时，我倾向于加入其中。 即使朋友不对，为了友情，我也会委曲求全。 我不想为了友情对正确的事情作出妥协和让步。 我是一个善意的支持者。 我是一个积极的老手。 当遇到困难时我倾向于放大我的问题。 当遇到困难时我倾向于去转移注意力。 总的来说，我很确信知道情况应该如何。 总的来说，我对情况持怀疑的态度。 A B C D E F G H I 九型人格测试 九型人格 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 我的悲观、抱怨常会给别人带来麻烦。 我的老板式的、控制的方式会给别人带来麻烦。 我倾向于按我的感觉办事并听之任之。 我倾向于不按照我的感觉办事以免产生更多的问题。 通常我成为注意的焦点时，会很自然。 通常我成为注意的焦点时，会很不习惯。 我做事情很谨慎，努力为意料之外的事情做准备。 我做事情凭一时冲动，只是在问题出现时才临时准备。 当别人不是很欣赏我为他们所做的事情时我会很生气。 当别人不听我的话时，我会很生气 。 独立、自立更生对我很重要 。 有价值、得到别人的称赞对我很重要。 当与朋友争论时我倾向于强烈地坚持自己的观点。 当与朋友争论时我倾向于顺其自然，以免伤了和气。 我常常占有我所爱的人——我不能放任他们 。 我常常“考察”我所爱的人，想确定他们是否爱我。 整合资源并促使某些事情的发生是我的优势之一。 提出新观点并同时激励、振奋人心，这是我的优势之一。 我要在别人的驱策下做事才更有动力，不能依赖自己。 我过于情绪化，不能自律 。 我试图使生活高节奏、紧张并充满兴奋的感觉。 我试图使生活有规律、稳定、宁静。 尽管我已取得成功，但我仍怀疑自己的能力。 尽管我受到挫折，但我仍相信自己的能力。 一般我倾向于详细研究自己的情感并保持此情感很久。 一般我倾向于减少自己的情感并不加以注意。 我对许多人加以注意并培养他们。 我指导许多人并鼓励他们 。 我对自己要求有点严格 。 我对自己有点宽容 。 我倾向于独断，并追求卓越 。 我谦虚，喜欢按自己的节奏做事 。 我为自己的清晰性与目标性感到自豪。 我为自己的可靠性与诚实而感到自豪。 我花大量的时间反省——理解自己的感受对我来说是很重要的。 我花大量的时间反省——把事情做完对我来说是很重要的。 总的来说我认为自己是一个灿烂随和的人。 总的来说我认为自己是一个严肃的、有品位的人。 我头脑灵活，精力充沛 。 我有一颗赤热的心，具有奉献精神。 我所做的事情要有极大的可能性得到奖励与赏识。 如果所做的事是我所感兴趣的，我愿意放弃自己的奖励与赏识。 我认为履行社会义务并不重要 。 我常常会很认真地履行我的社会义务。 在绝大多数情况下，我愿意自己做领导。 在绝大多数情况下，我愿意让其他人做领导。 多年以来，我的价值观与生活方式经常会有变化。 多年以来，我的价值观与生活方式基本没有大的变化。 一般我缺乏自律能力。 一般情况下我与别人的联系很少 我倾向于拒绝给予爱，希望别人进入我的世界。 我倾向于过于直率地给别人爱，希望自己进入到别人的世界。 做事情之前我习惯于先作好最坏的打算 。 我倾向于认为任何事情都会变得最好。 人们相信我是因为我很自信，并且尽全力做的最好 。 人们相信我是因为我很公正、会正确地做事。 我常常忙于自己的事情，而忽略了与他人的交往。 我常常忙于与他人交往，而忽略了自己的事情。 当第一次遇到某人时，通常我会镇定自若并沉默寡言。 当第一次遇到某人时，通常我会闲聊并使人觉得有趣。 总而言之，我相对是比较悲观的 。 总而言之，我相对是很乐观的 。 A B C D E F G H I 九型人格测试 九型人格 83 84 85 86 87 我更喜欢让全世界的人知道我的所在。 我常常被紧张、不安全与怀疑而困扰。 我常常被生气、完美主义与不耐烦而困扰。 我意识到我是太有人情味与待人太亲密。 我意识到我是太酷并过于冷漠。 我失败是因为我不能抓住机会。 我失败是因为我总是追求台多。 我要思考很长的时间后才会采取行动。 我通常会立即采取行动。 88 通常我很难作出决定。 我很少会感到难作出决定。 89 我倾向于给人留下态度强硬的印象。 我并不倾向于过多地坚持自己的意见。 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 A 我更喜欢呆在自己的小世界里 。 我情绪稳定。 我情绪多变。 当不知道要干什么事情时，我常常会向别人寻求建议。 当不知道要干什么事情时，我会尝试不同的事情以确定哪一种最适合我去做。 我担心，别人搞活动时会忘记我。 我担心，参加别人活动会影响我做自己的事情。 当我生气时，一般我会责备别人。 当我生气时，一般我会变得很冷淡。 我很难入睡。 我很快就能入睡 。 我常常努力地思考如何与别人产生更为亲密的关系。 我常常努力地思考别人想从我这儿得到什么。 通常我是慎重的、有话直说的并且深思熟虑的人。 通常我是易兴奋的、善于快速地说话以回避问题并且机智的人。 当看到别人犯错误时，我常常不说出口。 当看到别人犯错误时，我常常会帮助他们，使他们认识到自己所犯的错误。 在生活中的绝大多数时间里，我是情感激烈的人，会产生许多易变的情感。 在生活中的绝大多数时间里，我是很稳定的人，我会“心如止水” 当我不喜欢某些人时，我会掩藏自己的情感而努力地保持热情。 当我不喜欢某些人时，我会以这种或那种方式让他们知道我的情感。 我与别人交往有困难是因为我很敏感并总是从自己的角度考虑事情。 我与别人交往有困难是因为我不太在乎社会习俗。 我的方法是直接帮助别人。 101 我的方法是告诉别人如何自助。 100 102 103 总的来说，我喜欢“释放”并突破所受的限制。 总的来说，我不喜欢过多地失去自我控制。 我过度地关注于要比别人做得好。 我过度地关注于把别人的事做好就行。 我的想法总是很遐想的——包含着想象与好奇。 104 我的想法总是很实际的——只是试图保持事情的发展状况。 105 106 107 我的主要优势之一就是我能够控制场面。 我的主要优势之一就是我能够讲述内心的感受。 我努力争取做好事情而不管这样会使别人不开心。 我不喜欢有压力的感觉，所以也不喜欢压制别人 。 我常常感到骄傲，因为我对别人的生活中起着重要的作用。 我常常感到骄傲，因为我对新的经历会很感兴趣并且乐于接受。 我认为我给别人留下的印象是：好样的甚至很令人钦佩。 108 我认为我给别人留下的印象是：与众不同的甚至很古怪的。 109 110 一般我做我必须应该去做的事。 一般我做我所想做的事。 我很喜欢处于高度的压力之下，甚至是困难的情景中。 我不喜欢处于高度的压力之下，甚至是困难的情景中。 我为自己的灵活能力感到骄傲——我知道合适的或重要的情况是变化的。 111 我为自己的立场感到骄傲——我有坚定的信念。 我的风格倾向于节约而朴实。 112 我的风格倾向于过度并过量地做某些事情。 我的健康与幸福受到伤害因为我有强烈的愿望去帮助别人。 113 我的人际关系受到损害因为我只关注与自己的需要。 B C D E F G H I 九型人格测试 九型人格 114 115 116 117 A 总的来说，我太坦诚太天真 。 总的来说，我过于谨慎过于戒备 。 有时我因过于好斗而令人厌恶 。 有时我因太紧张而令人厌恶 。 关心别人的需要并提供服务对我来说是很重要的。 寻找看待并做好事情的其他方法对我来说是很重要的。 我全身心地持之以恒地追求我的目标。 我喜欢探索各种行动的途径，想看看最终的结果如何。 我经常会激起强烈与紧张的情绪。 118 我经常使自己冷静与安逸 。 119 120 121 122 123 124 125 126 127 我不太注重实际的结果，而注重自己的兴趣。 我很实际并希望我的工作有具体的结果。 我有强烈的归属需要 。 我有强烈的平衡需要 。 过去我可能过于要求朋友间的亲密。 过去我可能过于要求朋友间的疏远。 我倾向于回忆过去的事情 。 我倾向于预期未来所要做的事情。 我倾向于将人看作是很麻烦的、苛刻的。 我倾向于将人看作是很莽撞的，和有需求的。 总的来说，我不太自信 。 总的来说，我仅相信自己 。 我可能太被动，不积极参与 。 我可能控制过多 。 我经常因为怀疑自己而停下来 。 我很少会怀疑自己 。 如果让我在熟悉的东西与新的东西之间作出选择，我会选新的东西。 我一般会选我所喜欢的东西：会对我所不喜欢的东西而感到失望。 128 我给别人大量的身体接触以使他们相信我对他们的爱。 我认为真正的爱是不需要身体的接触的。 129 当我责备别人时，我是很严厉很直截了当的。 当我责备别人时，我常常是旁敲侧击的。 130 131 我对别人认为很困扰甚至很可怕的学科却很感兴趣。 我不喜欢去研究令人困扰的、可怕的学科。 我因防碍、干扰别人，而受到指责。 我因过于逃避、沉默寡言而受到别人的指责。 我担心没有办法履行我的职责 。 132 我担心自己缺乏自律不能履行职责。 总的来说我是一个很凭直觉办事并且极度个人主义的人。 总的来说我是一个很有组织性的并且负责任的人。 克服惰性是我的主要问题之一。 134 不能缓慢下来是我的主要问题之一。 133 135 136 当我觉得不安全时，我会变得傲慢，表示对此的轻视。 当我觉得不安全时，我会自卫并变得好争论。 我是思想开明的，乐意尝试新的方法。 我会表白真情，乐意与别人共享我的情感。 在别人面前，我会表现得比实际的我更为强硬些。 137 在别人面前，我会表现得比实际的我更为在意些。 138 139 140 通常我是按我的想法与理性分析去做事情。 通常我是按我的感觉与冲动去做事情。 严峻的逆境使我变得坚强 。 严峻的逆境使我变得气馁与听天由命。 我确信有某种“安全网”可以依靠 。 我常常要选择居于边缘而无所依靠。 我要为了别人而表现得很坚强，所以没有时间顾及自己的情感与忧虑。 141 我不能应对自己的情感与忧虑，所以我不能为别人而表现得很坚强。 142 143 我常常觉得奇怪，生活中美好的事情很多为什么人们只看到消极的一面。 我常常觉得奇怪，生活中很糟糕为什么人还这么开心。 我努力使自己不被看作为自私的人。 我努力使自己不被看作为令人讨厌的人。 当我担心被别人的需要与要求压垮时我会想办法尽量避免。 144 当我担心会辜负人们对我的期望时，我会避免产生亲密的关系。 B C D E F G H I 九型人格测试 九型人格 A B C D E F G H I 个性号码统计表 栏目 A B C D E F G H I 总数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 个性号码 9号 6号 3号 1号 4号 2号 8号 5号 7号 计分方法说明 填完后。每一栏会将写“1”的数目自动求和，如果你在答题过程中正确地打钩以及正确地计算总 数，则下面表格中A到I方框中的数字相加应等于144，如果不是，请检查是否正确填写或正确计算 总数。 解释：总分最高的三项性格，有可能是你的主要型号，但请勿以此结果作为你的终极目标，你应 多留意、反省自己，而不是只依赖问卷测试。
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人才招聘甄选工具大全之-个性成熟度测试
个性成熟度测试 测试题目 下面有 25 道题，每道题都有 5 个备选答案。请根据自己的实际情况，在题目下面圈出 相应的字母，每道题只能选择一个答案。请注意这是测验你的实际想法和做法，而不是问 你哪个答案最正确。因此请不要猜测“正确的”答案，以免测验结果失真。 1．我所在单位的领导(或学校的老师)对待我的态度是： a．老是吹毛求疵地批评我。 b．我一做错什么事，马上就批评我，从不表扬我。 c．只要我不犯错误，他们就不会指责我。 d．他们说我工作和学习还是勤恳的。 c．我有错误他们就批评，我有成绩他们就会表扬我 2．如果在比赛中我或我的一方输了，我通常的做法是： a．研究输的原因，提高技术，争取以后赢。 b．对获得胜利的一方表示赞赏。 c．认为对方没啥了不起，在别的方面自己(或自己一方)比对方强。 d．认为对方这次赢的原因不足道，很快就忘发自己了， e．认为对方这次赢的原因是运气好，下次自己的气好的话也会赢对方。 3．当生活中遇到重大挫折(如高考落榜、失恋)时；便会感到： a．自己这辈子肯定不会幸福。 b．我可以在其他方面获得成功，加以补偿。 c．我决心不惜任何代价，一定要实现自己的—愿望： d．没关系，我可以更改自己的计划或目标。 e．我认为自己本来就不应当抱有这样的期刍望或爿。 4．别人喜欢我的程度是： a．有些人很喜欢我，其他人一点也不喜欢久+ b．一般都有点喜欢我，但都不引我为知己。 c．没有人喜欢我。 d．许多人都在一定程度上喜欢我。 e．我不知道。 5．我对谈论自己受挫折经历的态度是： a．只要有人对我受挫折的经历感兴趣，我就告诉。 b．如果在谈话中涉及到，我就无所顾忌地说出来。 c．我不想让别人怜悯自己，因此很少谈自己受扦的经历。 d．为了维护自尊，我从不谈自己受挫折的经历。 e．我感到自己似乎没有遇到过什么挫折。 6．通常情况下，与我意见不相同的人都是： a．想法古怪，难以理解的人。 b．缺乏文化知识修养的人。 c．有正当理由坚持自己看法的人。 d．生活背景和我不同的人。 e．知识比我丰富的人。 7．我喜欢在游戏或竞赛中遇到的对手是： a．技术很高超的人，使我有机会向他学习。 b．比我技术略高些的人，这样玩起来兴趣更高。 c．显然技术比我差的人。这样我就可以轻松地赢他，显示自己的实力。 d．和我的技术不相上下的人，这样在平等的基础上展开竞争。 e．一个有“赛道德的人，不管他的技术水平如何。 8．我喜欢的社会环境是： a．比现在更简单、平静的社会环境。 b．就像现在这样的社会环境。 c．稳步向好的方面发展的社会环境。 d．变化很大的社会环境，使我能利用这机会发展自己。 e．比现在更富裕的社会环境。 9．我对待争论的态度是： a．随时准备进行激烈争论。 b．只对自己有兴趣的问题，才喜欢争论。 c．我很少与人争论，喜欢自己独立思考各种观点的正确与否。 d．我不喜欢争论，尽量避免之。 e．我不讨厌争论。 10．受到别人批评时，我通常的反应是： a．分析别人为什么批评我，自己在哪些地方有错 b．保持沉默，对他记恨在心。 c．也对他进行批评。 d．保持沉默，毫不在意，过后置之脑后。 e．如果我认为自己是对的，就为自己辩护。 11．我认为亲属的帮助对一个事业成功的影响是： a．总是有害的，这会使他在无人帮助的时候面对困难一筹莫展。 b．通常是弊大于利，常常帮倒忙。 c．有时会有帮助，但这不是必需的。 d．为了获得事业成功，这是必需的。 c．对一个人刚从事某一职业时有帮助 12．我认为对待社会生活环境的正确态度是： a．使自己适应周围的社会生活环境。 b．尽量利用生活环境中的积极因素发展自己。 c．改造生活的不良因素，使生活环境变好。 d．遇到不良的社会生活环境，就下决心脱离这个环境争取调到别的地方去。 e．自顾生活，不管周围生活环境是好是坏。 13．我对死亡的态度是： a．从来不考虑死的问题。 b．经常想到死，但对死不十分害怕。 c．把死看作是必然要发生的事情，平时很少想到。 d．我每次想到死就十分害怕。 c．一点不怕，认为自己死了就轻松了。 14．为了让别人对自己有好的印象，我的做法是： a．在未见面时就预先想好自己应当怎样做。 b．虽很少预先准备，但在见面时经常注意给人一种好的印象。 c．很少考虑应给人一个好的印象。 d．我从来不作预先准备，也讨厌别人这么掩盖自己的本来面目。 c．有时为了工作和生活上的特殊需要，认真考虑如何给人以良好的印象。 15．我认为要使自己生活得愉快而有意义，就必须生活在： a．关系融洽的亲属们中间。 b．有知识的人们中间。 c．志同道合的朋友们中间。 d．A 数众多的亲戚、同学和同事们中间。 e．不管生活在什么人中间都一样。 16．在工作或学习中遇到困难时，我通常是： a．向比我懂得多的人请教。 b．只向我的好朋友请教。 c．我总是尽自己最大努力去解决，实在不行，才去请求别人的帮助。 d．我几乎从不请求别人来帮助。 e．我找不到可以请教的人。 17．当自己的亲人错误地责怪我时，我通常是： a．很反感，但不吱声。 b．为了家庭和睦，违心地承认自己做错了事。 c．当即发怒，并进行争论，以维护自己的自尊。 d．不发怒，耐心地解释和说明。 c．一笑了之，从不放在心上。 18．在与别人的交往中，我通常是： a．喜欢故意引起别人对自己的注意。 b．希望别人注意我，但想不明显地表示出来。 c．喜欢别人注意我，但并不主动去追求这一点 d．不喜欢别人注意我。 e．对于是否会引人注意，我从不在乎。 19．外表对我来说： a．非常重要，常花很多时间修饰自己的外表。 b．比较重要，常花不多时间作修饰。 c．不重要，只要让人看得过去就行了。 d．完全没有重要性，我从不修饰自己的外表。 e．重要是重要，但我花在修饰上的时间不多。 20．我喜欢与之经常交往的人通常是： a．异性，因为他们(或她们)更容易相处。 b．同性，因为他们(或她们)与我更合得来。 c．和我合得来的人，不管他们与我的性别是否相同。 d．我不喜欢与家庭以外的人多交往。 e．我只喜欢与少数合得来的同性朋友交往。 21．当我必须在大庭广众中讲话时，我总是： a．会因发窘而讲不清话。 b．尽管不习惯，但还是做出泰然自若的样子。 c．我把这看成是一次考验，毫不畏惧的去讲。 d．我喜欢对大家讲话。 c．坚决推辞，不敢去讲话。 22．我对用相面、测字来算命的看法是： a．我发现算命能了解过去和未来。 b．算命人多数是骗子。 c．我不知道算命到底是胡说，还是确实有道理 d．我不相信算命能知道人的过去和未来。 e．尽管我知道算命是迷信，但还是半信半疑。 23．在参加小组讨论会时，我通常是： a．第一个发表意见。 b．我对自己了解的问题才发表看法。 c．除非我说的话比别人有价值，我才发言。 d．我从来不在小组会上发言。 e．我虽然不带头发言，但总是要发言的。 24．我对社会的看法是： a． 社会上到处都有丑恶的东西，我希望能逃避现实。 b．b．在社会上生活，要想永远保持正直、清白是很难的。 c．社会是人生的大舞台，我很喜欢研究社会现象。 d．我不想去了解社会，只希望自己能生活得愉快。 e．不管生活环境如何，我都要努力奋斗，无愧于自己的一生。 25．当我在生活道路上遇到考验(如参加高考、承担冒风险的工作)时，我总是： a．很兴奋，因为这能体现我的力量。 b.视作平常小事，因为我已经习惯了。 c．感到有些害怕，但仍硬着头皮去顶。 d．很害怕失败，常放弃尝试。 e．听从命运的安排。 □计分与评价 根据你的答案，对照计分表，计算自己的总得分。计分过程中，负分数与绝对值相等 的正分数可以相互抵消。这个总分就是你的个性成熟度指数。 计分表上每道题目的 5 个答案中，得分为正值的答案代表处理该问题时的合理做法。 得分越高，说明该做法越妥当，是个性成熟者的通常做法。相反，得分为负值的答案代表 了不妥当的中幼稚的做法，反映了个性的不成熟。因此，你可观察一下你在每道题目上的 得分，看看自己在哪些题目上的得分较高，自己在处理哪些问题上较为成熟和老练；自己 在哪些题目上得了负分数，自己在处理哪些问题时还不成熟，较为妥当的做法是哪一种。 经过这样仔细的分析，你可以看出自己处理社会生活问题的长处和短处，使自己尽快地成 熟起来。 评分表 总分 个性成熟程度 0 分以下 很不成熟 0-49 不大成熟 50-99 一般 100-149 比较成熟 150 分以上 很成熟 总分可以用来判断人整体的个性成熟程度。总分越高，说明你的个性越成熟；总分越低 ， 说明个性越不成熟，具体的个性成熟程度的划分，可看这张评价表。 如果你的测验总分在 150 分以上，这说明你是个很成熟老练的人。凡个性成熟的人，都 掌握一套行之有效的适应社会的方法。他们知道怎样妥善地处理个人所遇到的各种社会问 题。他们能准确地判断：处理一个问题，哪些方式是有效的，哪些方式会造成不良的后果 从而选择一种最佳的处理方法。他们常常成为别人讨教和仿效的对象。 个性成熟的人大多有丰富的经历，有大量过去失败的或成功的经验可供借鉴。但是，个 性成熟的程度并不一定与人的年龄成正比。如果测验总分在 100～149 分之间，这说明你 是较为成熟的人。在大部分事情的处理上你是很得体的。你能够很好地适应社会，建立起 良好的人际关系。 如果测验总分在 50—99 分之间，这说明你的个性成熟程度属于中等水平。你的个性具 有两重性：一半老练，另一半是幼稚的。还需要在社会生活实践中成熟起来。 如果测验总分在 0～49 分之间，这说明你的个性还欠成熟。你还不善于处理社会生活中 的各种问题和矛盾，不善于观察影响问题的各种复杂因素，不能准确地预见自己行为的结 果，还不能很好地适应复杂的社会生活。 如果你的测验总得分是负数，说明你还十分幼稚，处理社会生活问题很不成熟。你喜 欢单凭个人粗浅的直觉印象和一时的感情行事，好冲动、莽撞、不识大体。或者相反，即 遇事退缩不前，生怕出头露面，孤独而自卑。很容易得罪人，也容易被人欺骗，在社会生 活中到处碰壁，无法实现自己的理想和目标。这种状况与现代社会生活的要求很不适应， 你必须设法使自己尽快地成熟起 计分表 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 a b c D e -3 +4 -4 0 -3 -3 -2 -5 -4 +8 -2 -2 0 -1 -2 0 +10 +3 +8 -2 +6 0 +8 -4 0 +4 +2 +8 +4 -3 0 -3 +4 +8 -3 +6 0 -4 +8 +8 +10 0 0 +8 +5 +8 -2 +4 0 +4 -2 0 -4 -4 -4 -3 +6 -4 -3 -2 0 0 +8 -3 +3 +4 +6 +6 -3 +4 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 .. 0 +8 -1 -2 -2 -2 -1 -5 0 -3 +4 +6 0 0 0 +6 0 +4 +3 +8 -2 +8 +4 +4 -4 +8 0 +8 +8 -2 -1 +6 0 -2 -2 +8 -3 -3 -3 +2 +10 -4 0 -4 -4 -4 +4 +4 +4 +4 -4 0 +4 +10 -1
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人才招聘甄选工具之名企试题-出纳笔试题
出纳笔试题 1、签发的支票必须记载的事项有（ ABCD ）。 A．出票日期 B．确定的金额 C．付款人名称 D．出票人签章 2、支票的提示付款期限为自出票日起（ 10 日 ）。 3、 银行审核支票付款的依据是支票出票人的（ 预留银行签章 ）。 4、一般会计人员离开会计岗位办理交接手续时，由（ 会计机构负责人）人监交。 5、在填写票据的出票日期时，下列各项中，将“ 2 月 12 日”填写正确的是（零贰月壹拾 贰日 ）。 6、开户银行对已开户（ 一年 ）年，但未发生任何业务的账户，应通知存款人自发出通 知 30 日内到开户银行办理销户手续，逾期视同自愿销户。 7、在中国境内的外商投资企业，会计记录使用的文字符合规定的是（ D ）。 A．只能使用中文 B．只能使用外文 C．在中文和外文中选一种 D．应当使用中文，可以同时使用一种外文 8、据《会计从业资格管理办法》规定，持证人员离开会计工作岗位超过（ 6 ）个月的， 应当向原注册登记的会计从业资格管理机构办理备案。 9、 审核外来原始凭证，发现其金额有错误，应当（A）。 A．由原出具凭证的单位重开 B．由原出具凭证单位划线更正并加盖单位公章 C．报经本单位领导批准同意，在原凭证上更正并加盖单位公章 D．按正确的金额更正并告知原出具凭证的单位 10、存款人的工资、奖金等现金的支取，应通过金融法律制度规定的账户办理，该账户是 （B）。 A．一般存款账户 B．基本存款账户 C．临时存款账户 D．专用存款账户 11、李某在商场购买了生活用品，售货员小张依照李某的要求，为李某开出了购买办公用 品的发票，小张的行为是(C )。 A．为客户服务,不违法 B．伪造会计凭证 C．变造会计凭证 D．隐匿应当保存的会计凭证 12、会计人员进行会计工作交接时，移交清册一般应填制一式（3）份。 13、 连续（ 三 ）年未参加继续教育或未完成规定学时的，其会计从业资格证书自行失效。 14、 填制或取得的原始凭证必须及时送交会计机构，否则就是违法行为。对于及时的时间 界限，应理解为（A ）。 A．一个结算期 B．10 天 C．两个月 D．一个季度 15、情况一：张凤借现金 20000 元用于出差，如何办理现金收支？将涉及什么单据？ 情况二：张凤出差期间在当地购买计算机 2 台，取得增值税发票，价税合计 10000 元，机票金额 3000 元，住宿 2000 元，招待费 6000 元，出差返回后到财务部办理相应财 务手续。 问题一：如何办理现金收支？将涉及什么单据？ 问题二：张凤收到报销钱需不需要填写单据？ 1、张凤填写借款审批单，经部门主管、会计主管等有权限人员审核批准后出纳支付款项， 张凤签收。出纳登记现金日记账，并将借款单据交与会计人员登记往来帐。 2、张凤回来后填写报销单。购买电脑的可以单独填写采购审批单，由相关权限人员审批 后自行交与财务部会计进行账务处理，电脑办理入库手续。费用类填写报销单 11000 元， 由有权限人员审批后交与出纳支付现金 1000 元，出纳登记现金日记账，并将报销单据交 与会计人员登记往来帐、费用类账。
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人才招聘甄选工具之名企试题-管理会计笔试题
笔试试题（管理会计） （请将答案写在答题纸上） 一、单项选择题（本题型共 15 题。答案正确的，每题得 2 分。本题型共 30 分。） 1、下列各项中，符合收入会计要素定义，可以确认为收入的是（ ）。 （A）出售无形资产收取的价款 （B）出售固定资产收取的价款 （C）售原材料收取的价款 （D）出售长期股权投资收取的价款 2、下列项目中，能够引起负债和所有者权益同时变动的是（ ）。 （A）盈余公积金转增资本 （B）上市公司宣告分派现金股利 （C）上市公司分派股票股利 （D）用税前利润弥补亏损 3.、企业生产甲产品所耗用的工资费用为 500000 元。完工产品 100 件，在产品 100 件， 完工程度为 25％，则完工产品应分担的工资费用为（ ）。 （A）250000 元 （B）400000 元 （C）500000 元 （D）333333 元 4、某企业本年实现的利润总额为 800 万元， “利润分配——未分配利润”科目借方余额 200 万元，其中 100 万元亏损未超过弥补期。企业适用的所得税税率为 33％，该企业本年 可供分配的利润为（ ）。 （A）402 万元 （B）369 万元 （C）600 万元 （D）800 万元 5、下列经济业务所产生的现金流量中，属于“经营活动产生的现金流量”的是（ ）。 （A）出售固定资产所产生的现金流量 （B）取得债券利息收人所产生的现金流量 （C）支付生产工人工资所产生的现金流量 （D）偿还债务所产生的现金流量 6、A 企业年末“应付账款”科目的贷方余额为 200 万元，其中“应付账款”明细账的借 方余额为 100 万元，贷方余额为 300 万元，“预付账款”科目借方余额为 50 万元，其中 “预付账款”明细账的借方余额为 75 万元，贷方余额为 25 万元。该企业年末资产负债表 中“应付账款”项目的金额为（ ）万元。 (A) 325 (B) 200 (C) 300 (D) 225 7、下列税金中不通过“应交税金”科目核算的是（ ）。 (A) 增值税 (B) 土地增值税 (C) 印花税 (D) 房产税 8、企业因债仅人撤销而转销无法支付的应付账款时，应将所转销的应付账款计入（ ）。 （A）资本公积 （B）其他应付款 （C）营业外收入 （D）其他业务收入 9、下列各方中，不属于关联方关系的是（ ）。 （A）同一母公司下的各个子公司之间 （B）公司与其客户之间 （C）联营企业之间 （D）企业与其主要投资者个人之间 10、对上期存货中未实现的内部销售利润，该批存货本期期末仍未出售，本期编制合并会 计报表时，在合并会计报表工作底稿中需编制的抵销分录是（ ）。 （A）借记“年初未分配利润”，贷记“存货” （B）借记“年初未分配利润”，贷记“主营业务成本” （C）借记“年初未分配利润”，贷记“主营业务收入” 1 （D）借记“主营业务成本”，贷记“存货” 11、企业发现现金短款，在查明原因之前，应先计入（ ）账户。 (A) 其他应收款 (B) 待处理财产损益 (C) 营业外支出 (D) 财务费用 12、下列各项，按照现行会计制度的规定，销售企业应当作为财务费用的处理的是（ ）。 (A) 购货方获得销售折让 (B) 购货方放弃的销售折让 (C) 购货方获得现金折扣 (D) 购货方放弃现金折扣 13、下列各项属于期间费用的是（ ）。 （A）预提费用 （B）待摊费用 （C）制造费用 （D）经营费用 14、企业一生产线的原价为 100 万元，预计可使用 10 年，预计残值为 5 万元，预计清理 费用为 2 万元，则应提的折旧总额为（ ）万元。 （A）93 （B）97 （C）98 （D）102 15、企业属于小规模纳税企业（增值税征收率为 6%），出售应税消费品一批，取得价款 1 0600 元（含增值税），该消费品适用的消费税税率为 10％，则应记入“应交税金—— 应交消费税”账户贷方的金额为（ ）。 （A）1000 元 （B）1060 元 （C）1600 元 （D）1696 元 二、多项选择题（本题型共 10 题。不答、错答、漏答均不得分。答案正确的，每题得 2 分。本题型共 20 分。） 1、下列各项中，属于收入确认范围的有（ ）。 （A）运输劳务收入 （B）罚没收入 （C）处置固定资产净收益 （D）销售收入 2、下列事项属于会计估计变更的有（ ）。 （A）固定资产计提折旧方法由平均年限法改为年数总和法 （B）应收账款坏账损失核算由应收帐款余额百分比法改为账龄分 （C）固定资产折旧年限的改变 （D）计提坏账应收账款余额百分比的改变 3、企业吸收投资者出资时，下列会计科目的余额可能发生变化的有（ ）。 （A）盈余公积 （B）资本公积 （C）实收资本 （D） 利润分配 4、企业结转固定资产清理净损益时，可能涉及的会计科目有（ ）。 （A）管理费用 （B） 营业外收入 （C）营业外支出 （D）长期待摊费用 5、根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，企业可以开设的银行结算账户有（ ）。 （A）基本存款账户 （B）一般存款账户 （C） 专用存款账户 （D） 临时存款账户 6、下列子公司中，应纳入母公司合并会计报表合并范围的是 （ ）。 （A）非持续经营的所有者权益为负数的子公司 （B）境外持续经营的子公司 （C）已宣告破产的子公司 （D）已结束清理整顿进入正常经营的子公司 7、下列资产负债表各项目中，属于流动负债的有（ ）。 （A）预收账款 （B）其他应交款 （C） 预付账款 （D） 一年内到期的长期借款 8、企业在采用备抵法核算坏账损失时，估计坏账损失的方法有（ ）。 （A）账龄分析法 （B）个别认定法 （C）销货百分比法 （D）应收款项余额百分比法 9、下列各项中，影响营业利润的项目有（ ）。 （A）已销商品成本 （B）原材料销售收入 （C） 出售固定资产净收益 （D）转让股票所得收益 10、下列各项中，应计入固定资产成本的有（ ） （A）固定资产进行日常修理发生的人工费用 2 （B）固定资产安装过程中领用原材料所负担的增值税 （C）固定资产达到预定可使用状态后发生的专门借款利息 （D）固定资产达到预定可使用状态前发生的工程物资盘亏净损 三、判断题（本类题共 10 分题，每小题 1 分，共 10 分。）对的有括号内打“√”，错的 在括号内打“×”。 1、企业收到银行承兑汇票时应借记“银行存款”科目，贷记有关科目。（ ） 2、年度终了结账时，对有余额的账户，不需编制转账凭证，而直接将其余额结转下年即 可。（ ） 3、企业处置固定资产时应通过“固定资产跌价准备”科目核算。（ ） 4、预收货款虽然与应付账款均属于负债项目，但与应付账款不同，它通常不需要以货币 偿付。（ ） 5、企业在销售收入确认之后发生的销售折让，应在实际发生时冲减发生当期的收入。（ ） 6、所有高新技术企业均按 15%交纳企业所得税。（ ） 7、制造费用与管理费用不同，本期发生的管理费用直接影响本期损益，而本期发生的制 造费用不一定影响本期的损益。（ ） 8、出售无形资产取得的收入会引起营业利润变动。（ ） 9、 属于计量收发差错和管理不善等原因造成的存货短缺或毁损，应先扣除残料价值、可 以收回的保险赔偿和过失人的赔偿，然后将净损失记入管理费用。（ ） 10、长期股权投资在权益法核算下，如果被投资企业发生亏损，投资企业确认的部分，应 以长期股权投资账面价值减记至零为限。（ ） 四、计算分析题（本类题共 1 分题，每小题 15 分，共 15 分。） 1、火炬工厂 2001 年 12 月份发生的有关固定资产的业务如下： （1）购买设备一台，价款为 40 万元，增值税率为 17％，以银行存款支付，直接进行安装。 （2）购买材料 5 万元，以银行存款支付，直接用于安装工程。 （3）应付安装工程人员工资 5 万元。 （4）安装工程完工，交付使用。 （5）以融资租赁方式租入设备一台，按租赁协议规定，该设备的价款（含税价）为 20 万元，运输 费 1 万元，途中保险费 0.4 万元，发生安装调试费 2.5 万元，租赁公司安装调试完成并交付使用。 （6）接受其他单位投资转入设备一台，投出单位的账面原值 25 万元，已提折旧 5 万元，双方协议 约定价值为 22 万元。 （7）由于责任事故报废设备一台，原值 8 万元，已提折旧 2 万元，在清理中，支付清理费 0.4 万 元，收到过失人赔款和残料变价收入款共计 1 万元。 （8）在财产清查中发现未入账的设备一台，其重置完全价值为 2 万元，估计折旧数为 0.6 万元，经 批准，该盘盈设备作为营业外收入处理。 （9）用一台设备对外投资，该设备的账面值原价为 6 万元，累计折旧 1.8 万元，双方确认的价值为 4.5 万。 3 要求：编制上述业务的有关会计分录。 五、综合题 （25 分） A 股份有限公司（以下简称为 A 公司）为增值税一般纳税企业，适用的增值税税率为 17％。其销售收 入不含应向购买者收取的增值税额。所得税采用应付税款法核算，适用的所得税税率为 33％。A 公 司 2000 年发生如下经济业务： （1） A 公司采用分期收款方式销售商品一批，销售价格为 1000 万元，本年应收取全部销售价款 的 40％。该产品销售成本 600 万元，本年应收的款项尚未收到。 （2） A 公司在 2000 年 12 月 1 日销售一批商品，增值税发票上注明售价 200 万元，公司为了及早 收回货款而在合同中规定的现金折扣条件为：2/10，n/30。该批商品成本为 130 万元。假定 计算现金折扣时不考虑增值税。客户于 2000 年 12 月 10 日付清款项。 （3） A 公司收到返还的教育费附加 10 万元入银行。 （4） 公司收到增值税返还 24 万元存入银行。 （5） A 公司结转固定资产清理净收益 5 万元。 （6） A 公司以银行存款支付违反税收规定的罚款 2 万元，非公益性捐赠支出 3 万元。 （7） A 公司于 2000 年 11 月 10 日购买商品一批，增值税专用发票上注明的售价为 300 万元，增 值税为 51 万元。付款条件为 2/10，30/n。假定计算现金折扣时不考虑增值税。A 公司于 2000 年 11 月 19 日付清上述全部款项。 （8） 用银行存款项支付广告费 4 万元。 （9） 计算本年销售应负担的城市维护建设税 3 万元。 （10） 计算本年应负担的教育费附加 1 万元。 （11） A 公司于 1999 年 12 月对 B 公司投资并拥有 B 公司 60％的股份。B 公司 2000 年度实现净利 润 100 万元。B 公司的所得税税率为 33％。 （12） A 公司计提长期债权投资利息并摊销溢价（该批债券系 1999 年购入）。该批债券面值为 500 万元，票面利率为 6％，三年期，到期时一次还本付息。2000 年应摊销溢价 2 万元。 （13） A 公司本年计提行政管理部门固定资产折旧费 20 万元。 （14） A 公司用银行存款支付其他管理费用 30 万元（含差旅费 2 万元和超标业务招待费 1 万元）。 （15） 收到银行通知，企业银行存款利息收入为 18 万元。 （16） 计算本年应交所得税。 要求：编制上述业务的有关会计分录 4
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人才招聘甄选工具之名企试题-联通笔试题
联通笔试题 一般能力倾向测验 题量：100 道 时间：120 分钟 1 第一部分 数学运用能力 一、数字推理 （1-5 题）下列数列中都缺少一项，请你选出你认为最符合数列排列规律 的一项。 2, 8, 32, 128, （ ） A 256 B 169 C 512 D 626 2 119, 83, 36, 47, （ ） A -37 B -11 C 11 D 37 3 3, 10, 21, 36, 55, （ ） A 67 B 76 C 78 D 81 4 2, 5, 10, 17, （ ） A 19 B 26 C 29 D 33 5 40，3，35，6，30，9，（ ），12，20，（ ） A 15，25 B 18，25 C 25，15 D 25，18 6 二、数学运算 （6－15 题） 请通过计算回答下列问题。下列哪一个数介于 1/2 与 2/3 之间？ A 4/7 B 3/4 C 7/9 D 4/5 7 一个学校招收了 120 名学生而使在校学生总数增加了 15%。新学年在校生人数是多 少？ A 680 B 760 C 800 D 920 Page 1 8 现有甲、乙两个水平相当的技术工人需进行三次技术比赛，规定三局两胜者为胜方。 如果在第一次比赛中甲获，这时乙最终取胜的可能性有多大？ A 1/2 B 1/3 C 1/4 D 1/6 9 一架飞机 5 分钟能飞行 75 公里，如果每分钟多飞行 3 公里，问它 10 分钟能飞行多少 公里？ A 750 B 183 C 180 D 153 10 某单位《普法知识问答》的总平均分为 87 分，男同志的平均分为 85 分，女同志的平 均分为 90 分，问此单位的男女比例是多少？ A 2/3 B 3/4 C 3/2 D 4/3 11 a．b．c 三个数，a 与 b 的和是 18，b 与 c 的和是 26，则： A a－c=8 B c－a=8 C a=c D ac 12 右面图形中阴影部分的面积是多少？(长方形长 4，宽 2) A 8-8π B 8-4π C 8-2π D 8-π 13 一个木工加工木料，每一个小时要花费 15 分钟去磨刨刀和修理工具，他真正加工材 料所用时间占总劳动时间的百分比是多少？ A 65% B 70% C 75% D 80% 14 把一根长 20 米的木头锯成两段，短的一段只有长的一段的 2/3 长，长的一段有多 长？ A 13．6 米 B 9 米 C 12 米 D 14 米 15 某工厂有一大型储水罐供全厂生产用水，已知每天晚 8 点至早 8 点蓄水，蓄水管流量 为 8 吨/小时，工厂用水为每天早 8 点至晚 12 点，用量为 6 吨/小时，储水罐中水位最高 时的储水量至少是： Page 2 A 48 吨 B 72 吨 C 84 吨 D 96 吨 第二部分 言语理解能力 一、选词填空（16－25 题）请你从四个选项中选出一个填空，使句子都意思表达得更准 确。任何组织和个人不得（ ）未成年人的个人隐私。 A 披露 B 泄露 C 暴露 D 揭露 17 （ ）一个人，首先要看他的思想道德水平，其次再看他的文化和其他各方面的素质。 A 评论 B 评价 C 估计 D 评估 18 看他的（ ）很平静，不象出了什么事。 A 心情 B 精神 C 情绪 D 神情 19 煤、铁、油、电等是国家工业建设和经济发展所（ ）的。 A 必要 B 必须 C 必需 D 需要 20 教育是社会主义现代化建设的基础，国家（ ）教育事业优先发展。 A 保证 B 保障 C 担保 D 保护 21 学位授予单位依法对达到（ ）学术水平或专业技术水平的人员授予相应的学位，颁发 学位证书。 A 一定 B 相当 C 相应 D 应有 22 社会主义社会应当吸收人类文明发展的一切（ ）成果。 A 先进 B 优异 C 优良 D 优秀 23 改革开放以来，我国的各行各业都有了突飞猛进的发展，人民的生活水平也有了明显 Page 3 的（ ） A 改善 B 提高 C 增长 D 变化 24 正式报刊所持有的国内统一刊号，是国家赋予出版单位专有出版权的（ ） A 标志 B 号码 C 代号 D 象征 25 这些案犯私自印制已注册商标以及（ ）假冒商品的行为均已构成犯罪。 A 运输，销售，制作 B 销售，运输，制作 C 制作，运输，销售 D 制作，销售，运输 26 二、语句表达（26－35 题）请你从语气、词序、语法结构等方面对有关语句作出判 断。 请从所给的四个句子中选一个没有语病的句子。 A 毛笔是我国古代的文房四宝，是具有中华民族特色的文化用品。 B 圆珠笔笔芯的铜头上镶嵌有一粒可以转动的钢珠，书写时它的转动使油墨均匀涂于纸 上成为字迹。 C 铱金笔代替金笔，使它具有价廉物美的优点得到人们的喜欢而被广泛使用。 D 1800 年法国化学家唐德在用于铅笔芯的石墨里掺入粘土，使笔芯变硬，这样就出现 了 铅笔。 27 请从所给的四个句子中选出一个有语病的句子。 A 1946 年，出现了世界上第一台电子数字计算机。 B 1947 年，出现了世界上第二代晶体管电子计算机。 C 1959 年，出现了采用集成电路第三代的电子计算机。 D 出现于八十年代的第四代电子计算机被形象地称作“电脑”。 28 请从所给的四个句子中选出一个有语病的句子。 A 人类要维持自己的生存和发展，就必须珍惜环境资源，保护地球。 B 地球的资源是有限的，许多资源是不可以更新或替代的。 C 在世界上正面临着自本世纪 50 年代以来出现的第二次环境浪潮。 D 五六十年代，工业发达国家环境污染达到了严重程度，直接威胁人们的生存。 29 请从所给的四个句子中选出一个有语病的句子。 A 传统服饰过去是我国民族文化艺术宝库中的珍品，现在又是我国人们日常生活之必 需。 B 衣冠服饰，除了满足人们抵御风寒的生活需要之外，还代表着一定时期的文化。 C 千姿百态、精美绝伦的各种服饰完全是各民族人民互相学习和共同创造的结果。 D 随着社会的发展与人类的进化，服饰也逐渐完善，近百年来更是日新月异。 30 请从所给的四个句子中选一个没有歧义的句子： A 这些画中，最贵的一张 800 元钱。 Page 4 B 他和我的师傅去北京开会去了。 C 太疲乏了，我想不起来了。 D 我真担心他说不下去了。 请从所给的四个句子中选一个没有语病的句子。 A 这几年，私人电话装机量和普及率直线上升。 B 过去没有电话时办事相当麻烦，现在装上了电话，生活该是何等的方便。 C 电话曾经是权威和阔绰的标志，如今成了人们的日常生活用品。 D 如果有事和外面联系，无论相隔多远，只要拨通电话，马上就心想事成。 32 请从所给的四个句子中选一个有语病的句子。 A 许多证据都表明，没工作的人比有工作的人健康状况差。 B 你在工作中越勤奋，越主动，心情也就越轻松，越舒畅，身体也就越好。 C 许多事业心强并有成就的人，常常觉得最快乐的时光是在工作最艰苦的时候。 D 工作可以使人获得满足感，感到生活的充实，感到社会的地位与价值。 33 下面句子中有语病的是： A 历史的车轮不能倒退，只有一往无前。 B 学习是一种很艰苦的任务。 C 王老师的胃病经常在工作到深夜时复发。 D 理解人与被理解有时都很需要。 34 下面句子中有语病的是： A 天气渐渐凉了，树叶也随着秋风吹黄了。 B 我们对这项事业很有信心。 C 有志者事竟成，这是至理名言。 D 钢与铁的成分是相同的，但硬度有差别。 35 下面没有语病的一项是： A 医药必须遵循和发扬中医的优良传统。 B 我们应该继承和发扬中华民族的传统美德。 C A 队对 B 队的优势被保持到终场结束。 D 我们是否取得胜利的关键在于了解对方的实力。 36 三、阅读理解（36－45 题）请你从四个选项中选出一项来补充完成短文的陈述。 微波炉适应现代都市化职工生活的需要，以其快捷、方便、干净的特点而成为厨房的新 宠。它不仅具备了蒸煮炖焖等功能，瞬时加热还保持了食物的原味；特别是加热剩饭菜更 适应了中国人的习惯，尽管有人认为这是一种浪费。这段话的主要意思是： A 微波炉是一种适应现代都市化职工生活需要的厨房用具。 B 微波炉比较适应中国人的习惯。 C 微波炉虽然方便，但也有些人认为是一种浪费。 D 微波炉在中国具有很好的市场前景。 37 君主们在任何时候都不能不服从经济条件，并且从来不能向经济条件发号施令。无论 是政治的立法还是市民的立法，都只是表明和记载经济关系的要求而已。 这段话的主要 意思是： A 君主制度下的立法受社会经济关系的制约。 B 君主制度下经济关系被隐藏起来。 C 君主制度下的立法不是单纯政治的产物。 D 如果经济条件不允许，任何立法都是不成立的。 Page 5 38 中国银行北京分行的个人外币存款额已突破 10 亿美元；在该行累计发放的 20 亿美元 外汇贷款中有相当大的比例来自居民个人存款。这段话的主要意思是： A 个人拥有的外币总额已相当可观。 B 该行累计发放的外汇贷款中，有二分之一的款项来自居民个人。 C 该行 20 亿美元贷款，相当大的比例是贷给居民个人的。 D 该行个人外币存款额已占总存款额的二分之一。 39 公安部提供的统计资料表明，一九九五年年底全国总户数为 3. 17 亿户，比上年增加 554 万户，增长率为 1.78%，平均每户人数为 3.74 人，比上年减少 0.03 人。此段资料说 明： A 我国人口总数增长较快。 B 我国家庭人口的质量在提高。 C 我国家庭规模进一步向小型化方向发展。 D 我国以户为单位统计的人口数量在快速增加。 40 在我们的印象中，鞋只是穿在脚上以利于行走的一种物品。虽然一双制作精良、美观 大方的鞋子会使人看上去精神倍增，但绝少有人会想到它的文化内涵。对这段话的理解不 正确的是： A 鞋的文化内涵很少被人想到。 B 鞋的文化内涵在于它能使人精神倍增。 C 制作精良、美观大方的鞋具有文化内涵。 D 鞋既有实用价值，又有文化内涵。 41 要帮孩子学电脑，最好家长先学会使用电脑，这样既可以向孩子推荐好的软件，也可 以有效地防止孩子使用不健康的软件，并可为孩子树立一个不断学习=勇于进取的人生榜 样。这段话的主要意思是： A 家长学会使用电脑对孩子学电脑有直接帮助。 B 孩子学电脑需要家长的多方帮助。 C 家长学会使用电脑对帮助孩子学习和成长有诸多好处。 D 家长要帮助孩子学电脑，首先自己要学会电脑。 42 如果没有达尔文、马可尼等专家的新科技观的涌现，就不会产生世界上第一部科幻小 说；如果没有广义相对论、量子力学的发展，就不会迎来科幻小说的黄金时代；如果没有 原子物理、太空科学的发展，就不会有灾难科幻作品或超级空间探险小说。这段话的主要 意思是： A 科幻小说对科学的发展起了强大的推动作用。 B 科幻小说的发展依赖于科技的进步。 C 科幻小说被用来形象地描述最新科学发现。 D 科幻文学与科学相互促进，共同发展。 43 生活中的困难未免太多了，而且还都那么难以克服。我们不禁怀疑：生命是否值得我 们这样努力。有些人甚至会说：这个世界并不是愈来愈好，而是愈来愈糟。世界会开始变 好，就从我们决定要使它变好的那一刻开始！不要等别人来改造世界，不要等你的邻居先 改善，而要你先开始。这段话的主要意思是： A 生命中的困难如果努力是可以克服的。 B 认为这个世界不是愈来愈好，而是愈来愈糟的只是少数人。 C 改造世界，使之变好要从你开始。 D 如要别人先来改造世界，那么只能愈来愈糟。 Page 6 44 现在的许多文章只因为涂饰太厚，废话太多，所以很不容易觉察出底细来。正如透过 密叶投射在地面上的月光，看到的只是点点的碎影。这段话中被比作文章“真正观点”的 是： A 密叶 B 地面 C 碎影 D 月光 45 中国外交部日前宣布，以后新闻发布会将取消英文翻译。这一消息令人振奋！这是坚 持民族立场的重要举措。我们还要看到，语言问题并不是孤立的，它是一个国家的国力和 国际地位的体现。对上段话理解不正确的是： A 以前中国的新闻发布会配有现场外文翻译人员。 B 今后中国新闻发布会的发言人须具备较强的英文听说能力。 C 今后出席中国的新闻发布会的外国记者须具备较强的汉语听说能力。 D 新闻发布会取消英文翻译意味着中国国际地位的提高。 第三部分 判断推理 一、事件排序（46－55 题）选择最合乎逻辑的一种事件顺序。 （1）厂家验收 （2）图纸设计 （3）土地勘测 （4）产品出厂 （5）监理施工 A 2-3-5-4-1 B 2-1-3-5-4 C 3-2-5-1-4 D 3-1-2-4-5 47 （1）陷入绝境 （2）紧急呼救 （3）迷失道路 （4）基地救援 （5）野外探险 A 5-4-2-3-1 B 3-2-5-1-4 C 4-1-2-5-3 D 5-3-1-2-4 48 （1）屋内进水 （2）维修房屋 （3）整理物品 （4）申请事假 （5）天降暴雨 A 4-5-1-3-2 B 5-1-4-2-3 C 4-2-3-5-1 D 5-3-1-2-4 49 （1）绿化环境 （2）购买荒地 （3）住宅建成 （4）新区规划 （5）工厂迁址 A 2-1-4-3-5 B 4-1-3-2-5 C 2-4-1-5-3 D 4-2-5-3-1 50 （1）发现燃料渗漏 （2）火箭组装完成 （3）取消发射计划 （4）进入倒计时 （5） 固定在发射架上 A 2-1-3-5-4 B 2-5-4-1-3 C 4-2-5-1-3 D 5-4-2-3-1 Page 7 51 （1）发现可疑物品 （2）进入飞机跑道 （3）疏散机上乘客 （4）取消当次航班 （5）接到恐吓电话 A 5-3-2-1-4 B 2-5-1-3-4 C 1-5-3-2-4 D 5-4-2-3-1 52 （1）二氧化碳含量增高 （2）南北极冰层融化 （3）地球气温升高 （4）工业化程度 加剧 （5）海水淹没大片陆地 A 3-4-2-1-5 B 2-5-3-1-4 C 4-1-3-2-5 D 4-3-2-1-5 53 （1）“老字号”生意每况愈下 （2）出现许多仿冒“老字号” （3）仿冒付出了沉 重代价 （4）一个“老字号”天下闻名 （5）要求保护自己的“商标权” A 4-1-2-3-5 B 2-1-4-5-3 C 4-2-1-5-3 D 2-3-4-1-5 54 （1） 将金属片加工成齿状 （2）被叶片的形状吸引 （3）发现切割木料卓有成效 （4）手指被划破 （5）无意中抓住一株野草 A 1-3-5-4-2 B 2-1-3-5-4 C 5-4-2-1-3 D 5-2-4-1-3 55 （1）白色轿车紧急刹车 （2）红色轿车从东向西通过十字路口 （3）红色轿车的保 险杠被撞坏 （4）白色轿车的左前挡泥板被撞坏 （5）十字路口发生了车祸 A 2-1-5-3-4 B 2-5-4-1-3 C 5-2-3-4-1 D 3-4-2-1-5 56 二、常识判断（56－65 题）请你依据常识作出最为合理的判断。尽管白天阳光有时 不能照到房间里，但房间仍然很亮，主要原因是： A 光的衍射 B 光的反射 C 光的散射 D 光的折射 57 对于科学工作者来说，诺贝尔奖是一项崇高的荣誉。关于它的说法，下列哪一项是不 准确的？ A 诺贝尔奖是根据瑞典化学家诺贝尔的遗嘱设立的。 B 诺贝尔经济学奖是后增设的。 C 诺贝尔奖的评定由瑞典有关机构负责。 D 诺贝尔奖中没有设立数学奖。 58 属于计算机汉字输入方法的是： Page 8 A 希望汉字系统 B 五笔字型 C 中文“视窗” D 中文之星 59 与导线中电流传导速度最接近的运动是： A 电子的运动 B 光的传播 C 声音的传播 D 电子在磁场中的运动 60 许多人都听说过绿色食品，这种食品必须： A 无污染、安全、优质、营养 B 绿色、无污染、优质、营养 C 绿色、安全、优质、营养 D 方便、无污染、安全、优质 一般能力倾向测验 题量：100 道 时间：120 分钟 61 汉语中，有不少词语是由外语音译过来的。如“坦克”、“尼龙”等，下列几组词语 中，哪一组并不都是这样。 A “幽默”、“模特” B “咖啡”、“激光” C “沙发”、“吉普” D “摩托”、“威士忌” 62 下面哪一本书不是“四书”之一： A 《大学》 B 《春秋》 C 《孟子》 D 《中庸》 63 我国政府已明确提出“九五期间，要逐步淘汰白炽灯”。这一规定的主要依据是： A 白炽灯所发出的光容易引起人眼疲劳 B 白炽灯造价高 C 白炽灯耗电量高 D 白炽灯的质量普遍不过关 64 下述哪项不是艾滋病的传播途径？ A 血液制品 B 性行为 C 唾液飞沫 D 孕妇－胎盘 65 现代信息社会的三个技术支柱，由于三者的英文字头都是 C，简称三“C”技术。下 述不属于三“C”技术之一的是： A 通信 B 交通 C 计算机 D 控制技术 66 三、图形推理（66－75 题）每道题包含两套图形和可供选择的 4 个图形。这两套图 Page 9 形具有某种相似性，也存在某种差异。要求你从四个选项中选择你认为最适合取代问号的 一个。 四、演绎推理（76－85 题）请你根据题目中的陈述，与所给的陈述相符合的、不需要任 何附加说明即可以从陈述中直接推出答案。 喜马拉雅山脉的地层遍布了珊瑚、苔藓、海藻、鱼龙、海百合等化石。有珊瑚等水生物化 石的地层都是地质史上的古海洋地区。由此可见： A 地质史上的古海洋区即现在的喜马拉雅山地区。 B 喜马拉雅山脉在过去的地质年代里曾经是海洋。 C 今天在喜马拉雅山脉可能有海洋生物生存。 D 鱼龙等生物曾是生活在陆地上的生物。 77 南美洲有一种毒箭蛙，其皮肤能分泌出剧毒物质。人们发现它们在水族馆中生活一段 时间后，就不再具有毒性，其后代也如此。后来又发现，自然界中的毒箭蛙以热带蚁类为 食，而在水族馆中没有这种昆虫滋生。由此可以推出： A 毒箭蛙的毒性可能由食物引起。 B 毒箭蛙是热带雨林动物中最具有毒性的动物。 C 毒箭蛙的毒性可以遗传。 D 在参观水族馆时，对毒箭蛙还是小心为好。 78 瑞士生产的“斯瓦奇”手表为许多收藏家=投机商所青睐。它的售价通常仅为 40 美 元左右，但是其产品设计大多出自名家之手，有时还被设计成怪异的形象，表现出十足的 个性。“斯瓦奇”表一般上市量有限，特别是为促销或纪念某个历史事件而生产的特制表 数量更少。 由此可以推出： A 人们购买“斯瓦奇”表并不都是看中它的计时功能。 B 生产厂家把表的价格定得不合理，过于廉价。 C “斯瓦奇”表被许多人做为珍贵礼品赠送。 D 设计最怪异、又只有唯一一块的“斯瓦奇”表售价一定最高。 79 美国的一位动物学家在黑猩猩的笼子前放了一面大镜子，观察他们的反应。它们能够 从镜子中认出自己，经常久久地对着镜子寻找自己身上平时看不到的部位。作为黑猩猩近 亲的大猩猩却不具备这种能力。由此可以推出： A 黑猩猩和大猩猩虽然亲缘较近，但是黑猩猩的智力还是比大猩猩略胜一筹。 B 黑猩猩在某些方面的能力要高于大猩猩。 C 黑猩猩的这种能力与它所生活的环境有关。 D 动物界还有其它动物具备这种能力。 80 汽车拉力赛的赛程分两部分：行驶路段和特殊路段（赛段）。行驶路段指两个特殊路 段之间的部分，车手只要在规定比赛时间前到达新的特殊路段即可。特殊路段有一个限定 时间，例如，A 点到 B 点相距 50 公里，如果赛车最快可在 30 分钟到达，则赛车的限定 时间必须低于 30 分钟，如 27 分钟时。当车手从 A 点到 B 点用时多于 27 分钟时，便会有 一个受罚时间。最后受罚时间最少者便是冠军。 由此可以推出： A 车手的成绩是由特殊路段和行驶路段两部分组成。 B 特殊路段用时少，而行驶路段用时多。 C 每个冠军都肯定有受罚时间。 D 汽车拉力赛是一项深受人们喜爱的运动。 81 农场中的每个人都是李明的亲戚，李明的唯一孩子是个男孩，王林在农场里生活，刘 Page 10 安是李明的丈夫。由此可以推出： A 王林是李明的女儿 B 李明生活在农场里 C 王林是李明的亲戚 D 刘安生活在农场里 82 当一个人的生命走向终极，延长他的生命只会增加他的痛苦时，不如让他安详地重返 大自然的怀抱。但前提条件必须是，符合国家有关的法律、法规，并符合病人及其家属的 的意愿。有了这些前提条件，实行安乐死是无可非议的。由此可以推出： A 当一个人得了不治之症时，应当实行安乐死。 B 好死不如赖活着。 C 患者家属的同意是实行安乐死的必要条件。 D 安乐死应符合人道和道德标准。 83 医学家指出：吸烟者不一定都患肺癌，但不少肺癌患者都有 10 年至 20 年以上的吸烟 史，其中绝大多数是烟瘾过大者。由此可以推出： A 吸烟与肺癌没有关系。 B 肺癌与吸烟特别是大量吸烟有很大关系。 C 肺癌患者都是烟瘾过大者。 D 肺癌患者都有 10 年至 20 年的吸烟史。 84 蒜味是由大蒜油产生的，而大蒜油并不附着在吃蒜人的牙上或舌上，而是直接进入吃 蒜人的肺里。浓烈的蒜味不仅从吃蒜人的肺中呼出，而且通过他的皮肤释放出来。由此可 以推出： A 大蒜油易挥发。 B 喝浓茶能消除吃蒜人的蒜味。 C 大蒜油不溶于水。 D 大蒜具有防病功能。 85 甲、乙、丙在北京、南京和成都工作，他们的职业是医生、演员和教师。已知：甲不 在北京工作，乙不在南京工作；在北京工作的不是教师；在南京工作的是医生；乙不是演 员。那么，甲、乙、丙分别在哪里工作？ A 南京、成都和北京 B 成都、北京和南京 C 南京、北京和成都 D 成都、南京和北京 86 第四部分 资料分析能力 下列题目中的图、表或一段文字均有 5 个问题要你回答。你应根据资料提供的信息进行分 析、比较、计算和判断处理。 请根据下面这段文字提供的资料，回答 86-90 题： “在人口统计中，人口出生率和死亡率的差即是人口自然增长率。六十年代以前中国的人 口出生率一直保持在较高水平。例如，1965 年中国的人口出生率为 37.9‰。七十年代以 后我国的人口出生率呈下降趋势。当然，有些年份的出生率也有起伏波动。例如，从 1978 年到 1984 年，中国人口出生率各年依次为 18.3‰，17.8‰，18.2‰，20.9‰，21.1‰，18.6‰，17.5‰。各年的人口死亡率 的变化则较小，例如从 1978 年到 1984 年，中国人口死亡率各年依次为 Page 11 6.3‰，6.2‰，6.3‰，6.4‰，6.6‰，7.1‰，6.7‰。与上一年相比，1981 年中国 人口出率增加了几个千分点？ A 0.4 B 2.7 C 0.2 D 2.5 87 从 1980 年至 1984 年，中国人口死亡率的平均值是多少？ A 6.2‰ B 6.4‰ C 6.6‰ D 6.8‰ 88 从哪一年开始，中国人口自然增长率在下降之后开始回升？ A 1979 B 1980 C 1981 D 1982 89 1983 和 1984 两年中国人口自然增长率的平均值大约是多少？ A 11.2‰ B 11.3‰ C 11.4‰ D 11.5‰ 90 与上一年相比，哪一年的人口自然增长率没有变化？ A 1979 B 1980 C 1981 D 1982 下图描述的是某国 1973-1983 年小麦进口状况（单位：百万吨）。根据下图回答 91-95 题：图：某国 1973 年-1983 年小麦进口量从 1973 年到 1977 年中，该国共从亚洲国家 进口多少小麦（百万吨）？ A 450 B 400 C 350 D 300 92 该国小麦年进口量大于 200 百万吨的年份有几个？ A 2 B 5 C 6 D 8 93 该国在哪一年,自亚洲以外其他国家进口的小麦数量最多？ A 1983 年 B 1981 年 C 1978 年 D 1976 年 Page 12 94 该国在进口小麦几乎完全依赖于从亚洲进口的这一年中，进口的小麦总量约比上一年 减少几个百分点？ A 16 B 20 C 50 D 62 95 在小麦进口总量最多的那个年份里，从亚洲进口的小麦量与从亚洲以外的其他国家进 口的小麦量之比约为： A 1：3 B 3：2 C 2：1 D 1：2 96 根据以下资料回答 96-100 题：据新华社渥太华 96 年 7 月 7 日电：目前全世界爱滋 病病毒携带者人数 2180 成年男性 1164．4 成年女性 915．6 儿童 100 15 年来爱滋病患者人数 770 15 年来爱滋病患者死亡人数 580 1995 年爱滋病患者死亡人数 130 1996 年爱滋病患者死亡人数 310 目前全世界爱滋病病毒携带者中，成年女性所占的比例比成年男性所占比例少： A 11.4% B 15.6% C 8.5% D 23% 97 15 年来，爱滋病患者的死亡率约为： A 75% B 53% C 35% D 27% 98 15 年来，成年男性爱滋病患者的死亡率为： A 75% B 53.4% C 49.8% D 无法确定 99 1995 年爱滋病患者死亡人数占 15 年来爱滋病患者死亡人数的百分比为： A 16.9% B 22.4% C 26.6% D 30% 100 预测 1997 年儿童爱滋病病毒携带者将大约增加到： Page 13 A 114 万 B 130 万 C 200 万 D 无法确定 Page 14
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人才招聘甄选工具大全之-九型人格-可自动计算结果及查看性格特征
填表说明： 1 2 3 4 5 6 7 填表说明： 此份测评问卷是基于一个名为Enneagram的性格指标设计而成的，主要用于帮助你有效地掌握你个人的行为习惯，它包含了 144道二选一的题目。 在此测试中所回答的答案没有正确与错误之分，它仅是反映你自己的个性和你的世界观。 此份问卷将有助于你更好地了解自身的优势和弱点，并知道在何种情形下你的行动将更为有效。同时，你还可以通过此问卷知 道他人是如何看待他们自己的，以及相互间又是如何相处影响的。 为了使这份问卷对您有真实的帮助，请如实地回答每道题，并在45分钟内做完。 每一道题都包含了2种状况可供选择，请仔细阅读，并依据你平时的一些行为习惯选择其中一种状况，同时在相应的灰色格子 内填上“1”。 在答题时，可能会遇到2种状况都不适用于你，或2种状况都适用于你，无论哪种情况，请选择其中你最倾向的答案。（即使你 对2种状况都不同意）。 不能留有空项或多选，那将影响你的测试结果！ 九型人格测试 九型人格测试题目 我认为我很浪漫并富于幻想。 我认为自己很实际并实事求是。 我倾向于直接面对冲突。 2 我倾向于避免冲突。 我一般是老练的、有魅力的以及有上进心的。 3 我一般是直率的、刻板的以及空想的。 1 我倾向于集中于某事物并会紧张。 我倾向于自然的并喜欢开玩笑。 我是待人友好的并愿意结交新的朋友。 5 我是喜欢独处的人，不太愿意与人交往。 我很难放松并停止思考潜在的问题。 6 潜在的问题不会影响我的工作。 4 7 8 我是一个很好的“聪明”的生存者。 我是一个很好的“高尚”的理想主义者。 我需要给别人关爱。 我愿意与别人保持一定的距离。 当给我一项新任务时，我通常问自己它是否对我有用。 9 当给我一项新任务时，我通常问自己它是否有趣。 我倾向于关注我自己。 10 我倾向于关注他人。 别人钦佩于我的见识与知识。 11 别人钦佩于我的力量与决策。 别人钦佩于我的力量与决策。 12 我给人的印象是十分自信。 我更加注重关系。 13 我更加注重目的。 我不能大胆地表白我自己。 14 我能大胆地说出别人想说但不敢说的话。 不考虑其它选择而做某一确定的事对我来说是很困难的。 15 放松更具灵活性对我来说是很困难的。 我倾向于犹豫与拖延。 16 我倾向于大胆与果断。 我不愿意别人给我带来麻烦。 17 我希望别人依赖我， 让我帮忙解决麻烦。 通常我会为了完成工作将感情置于一边。 18 通常我会在我做事情之前需要先克服我的感情。 19 20 一般来说，我是讲求方法并且很谨慎的。 一般来说，我是敢于冒险的。 我倾向于成为一个帮助、付出的人，喜欢与他人在一起。 A B C D E F G H I 20 我倾向于成为一个严肃、缄默的人，喜欢讨论问题。 我常常感到自己需要成为顶梁柱。 21 我常常感到自己需要做得十全十美。 我主要感兴趣于问难题并保持独立性。 22 我主要感兴趣于保持心理的稳定与平静。 23 24 我太顽固并持有怀疑的态度。 我太软心肠并多愁善感。 我常常担心我不能得到较好的东西。 我常常担心如果我放松警惕，别人就会欺骗我。 我习惯于表现得很冷淡而使别人生气。 25 我习惯于指使别人做事而使他们生气。 如果有太多的刺激和鼓舞，我会感到焦虑。 26 如果没有太多的刺激和鼓舞，我会感到焦虑。 我要依靠我的朋友，并且他们知道他们可以依靠我。 27 我不依靠别人并独立做事。 我倾向于独立与专心。 28 我倾向于情绪化并热衷于自己的想法。 我喜欢向别人提出挑战，并且“使他们振奋起来”。 29 我喜欢安慰他人使他们冷静下来。 我总的来说是个开朗的、并喜欢交际的人。 30 我总的来说是个认真的、并很能自律的人。 我希望能迎合别人－当我与别人距离很远，我感到不舒服。 31 我希望与众不同－当我不能看到别人与我的区别，我感到不舒服。 对我来说，追求个人的兴趣比舒适与安全更重要。 32 对我来说，追求舒适与安全比个人的兴趣更重要。 当与他人有冲突时，我更倾向于退缩。 33 当与他人有冲突时，我很少会改变原先的态度。 我很容易屈服并受他人摆布。 34 我不对别人作出让步，并对他们下达命令。 我很赏识自己的高昂的精神状态与深沉。 35 我很赏识自己深层的关心与热情。 我很想给别人留下好的印象。 36 我并不在乎是否能给别人留下好的印象。 我依赖我的毅力与常有的感觉。 37 我依赖我的想象与瞬间的灵感。 基本上来说，我是很随和的、很可爱的。 38 基本上来说，我是精力旺盛的、十分自信的。 我努力工作以求得到别人的接受与喜欢。 39 得到别人的接受与喜欢对我来说并不重要。 当别人给我压力时我会变得更加退缩。 40 当别人给我压力时我反而会变得更加自信。 人们对我感兴趣是因为我很开朗、有吸引力、有趣。 41 人们对我感兴趣是因为我很安静、不同寻常、深沉。 职责与责任对我很重要。 协调与认可对我很重要。 我制定出重要的计划并作出承诺，以此来鼓励人们。 43 我会指出不按照我的建议做所产生的后果，以此来鼓励人们。 我很少会表露出自己的情绪。 44 我经常会宣泄出自己的情绪。 我不擅长于处理琐屑的事。 45 我比较擅长于处理琐屑的事。 42 我常常强调自己与绝大多数人的不同之处，尤其是与不同我的家庭。 我常常强调自己与绝大多数人的共同之处，尤其是与我的家庭共同。 当场面变得热闹起来时，我倾向于站在一旁。 47 当场面变得热闹起来时，我倾向于加入其中。 即使朋友不对，为了友情，我也会委曲求全。 48 我不想为了友情对正确的事情作出妥协和让步。 46 我是一个善意的支持者。 我是一个积极的老手。 当遇到困难时我倾向于放大我的问题。 50 当遇到困难时我倾向于去转移注意力。 总的来说，我很确信知道情况应该如何。 51 总的来说，我对情况持怀疑的态度。 49 我的悲观、抱怨常会给别人带来麻烦。 我的老板式的、控制的方式会给别人带来麻烦。 我倾向于按我的感觉办事并听之任之。 53 我倾向于不按照我的感觉办事以免产生更多的问题。 通常我成为注意的焦点时，会很自然。 54 通常我成为注意的焦点时，会很不习惯。 52 我做事情很谨慎，努力为意料之外的事情做准备。 我做事情凭一时冲动，只是在问题出现时才临时准备。 当别人不是很欣赏我为他们所做的事情时我会很生气。 56 当别人不听我的话时，我会很生气 。 55 独立、自立更生对我很重要 。 有价值、得到别人的称赞对我很重要。 当与朋友争论时我倾向于强烈地坚持自己的观点。 58 当与朋友争论时我倾向于顺其自然，以免伤了和气。 我常常占有我所爱的人——我不能放任他们 。 59 我常常“考察”我所爱的人，想确定他们是否爱我。 57 整合资源并促使某些事情的发生是我的优势之一。 提出新观点并同时激励、振奋人心，这是我的优势之一。 我要在别人的驱策下做事才更有动力，不能依赖自己。 61 我过于情绪化，不能自律 。 我试图使生活高节奏、紧张并充满兴奋的感觉。 62 我试图使生活有规律、稳定、宁静。 60 63 尽管我已取得成功，但我仍怀疑自己的能力。 63 尽管我受到挫折，但我仍相信自己的能力。 一般我倾向于详细研究自己的情感并保持此情感很久。 64 一般我倾向于减少自己的情感并不加以注意。 我对许多人加以注意并培养他们。 65 我指导许多人并鼓励他们 。 66 67 我对自己要求有点严格 。 我对自己有点宽容 。 我倾向于独断，并追求卓越 。 我谦虚，喜欢按自己的节奏做事 。 我为自己的清晰性与目标性感到自豪。 68 我为自己的可靠性与诚实而感到自豪。 我花大量的时间反省——理解自己的感受对我来说是很重要的。 69 我花大量的时间反省——把事情做完对我来说是很重要的。 总的来说我认为自己是一个灿烂随和的人。 70 总的来说我认为自己是一个严肃的、有品位的人。 我头脑灵活，精力充沛 。 71 我有一颗赤热的心，具有奉献精神。 我所做的事情要有极大的可能性得到奖励与赏识。 72 如果所做的事是我所感兴趣的，我愿意放弃自己的奖励与赏识。 我认为履行社会义务并不重要 。 73 我常常会很认真地履行我的社会义务。 在绝大多数情况下，我愿意自己做领导。 74 在绝大多数情况下，我愿意让其他人做领导。 多年以来，我的价值观与生活方式经常会有变化。 75 多年以来，我的价值观与生活方式基本没有大的变化。 一般我缺乏自律能力。 76 一般情况下我与别人的联系很少 我倾向于拒绝给予爱，希望别人进入我的世界。 77 我倾向于过于直率地给别人爱，希望自己进入到别人的世界。 做事情之前我习惯于先作好最坏的打算 。 78 我倾向于认为任何事情都会变得最好。 人们相信我是因为我很自信，并且尽全力做的最好 。 79 人们相信我是因为我很公正、会正确地做事。 我常常忙于自己的事情，而忽略了与他人的交往。 80 我常常忙于与他人交往，而忽略了自己的事情。 当第一次遇到某人时，通常我会镇定自若并沉默寡言。 81 当第一次遇到某人时，通常我会闲聊并使人觉得有趣。 总而言之，我相对是比较悲观的 。 82 总而言之，我相对是很乐观的 。 我更喜欢呆在自己的小世界里 。 83 我更喜欢让全世界的人知道我的所在。 我常常被紧张、不安全与怀疑而困扰。 84 我常常被生气、完美主义与不耐烦而困扰。 我意识到我是太有人情味与待人太亲密。 我意识到我是太酷并过于冷漠。 我失败是因为我不能抓住机会。 86 我失败是因为我总是追求太多。 我要思考很长的时间后才会采取行动。 87 我通常会立即采取行动。 通常我很难作出决定。 88 我很少会感到难作出决定。 85 我倾向于给人留下态度强硬的印象。 我并不倾向于过多地坚持自己的意见。 我情绪稳定。 90 我情绪多变。 当不知道要干什么事情时，我常常会向别人寻求建议。 91 当不知道要干什么事情时，我会尝试不同的事情以确定哪一种最适合我去做。 89 我担心，别人搞活动时会忘记我。 我担心，参加别人活动会影响我做自己的事情。 当我生气时，一般我会责备别人。 93 当我生气时，一般我会变得很冷淡。 我很难入睡。 94 我很快就能入睡 。 92 我常常努力地思考如何与别人产生更为亲密的关系。 我常常努力地思考别人想从我这儿得到什么。 通常我是慎重的、有话直说的并且深思熟虑的人。 96 通常我是易兴奋的、善于快速地说话以回避问题并且机智的人。 当看到别人犯错误时，我常常不说出口。 97 当看到别人犯错误时，我常常会帮助他们，使他们认识到自己所犯的错误。 95 在生活中的绝大多数时间里，我是情感激烈的人，会产生许多易变的情感。 在生活中的绝大多数时间里，我是很稳定的人，我会“心如止水” 当我不喜欢某些人时，我会掩藏自己的情感而努力地保持热情。 99 当我不喜欢某些人时，我会以这种或那种方式让他们知道我的情感。 98 我与别人交往有困难是因为我很敏感并总是从自己的角度考虑事情。 我与别人交往有困难是因为我不太在乎社会习俗。 我的方法是直接帮助别人。 101 我的方法是告诉别人如何自助。 总的来说，我喜欢“释放”并突破所受的限制。 102 总的来说，我不喜欢过多地失去自我控制。 100 我过度地关注于要比别人做得好。 我过度地关注于把别人的事做好就行。 我的想法总是很遐想的——包含着想象与好奇。 104 我的想法总是很实际的——只是试图保持事情的发展状况。 我的主要优势之一就是我能够控制场面。 105 我的主要优势之一就是我能够讲述内心的感受。 103 106 我努力争取做好事情而不管这样会使别人不开心。 106 我不喜欢有压力的感觉，所以也不喜欢压制别人 。 我常常感到骄傲，因为我对别人的生活中起着重要的作用。 107 我常常感到骄傲，因为我对新的经历会很感兴趣并且乐于接受。 我认为我给别人留下的印象是：好样的甚至很令人钦佩。 108 我认为我给别人留下的印象是：与众不同的甚至很古怪的。 109 110 一般我做我必须应该去做的事。 一般我做我所想做的事。 我很喜欢处于高度的压力之下，甚至是困难的情景中。 我不喜欢处于高度的压力之下，甚至是困难的情景中。 我为自己的灵活能力感到骄傲——我知道合适的或重要的情况是变化的。 111 我为自己的立场感到骄傲——我有坚定的信念。 我的风格倾向于节约而朴实。 112 我的风格倾向于过度并过量地做某些事情。 我的健康与幸福受到伤害因为我有强烈的愿望去帮助别人。 113 我的人际关系受到损害因为我只关注与自己的需要。 总的来说，我太坦诚太天真 。 114 总的来说，我过于谨慎过于戒备 。 有时我因过于好斗而令人厌恶 。 115 有时我因太紧张而令人厌恶 。 关心别人的需要并提供服务对我来说是很重要的。 116 寻找看待并做好事情的其他方法对我来说是很重要的。 我全身心地持之以恒地追求我的目标。 117 我喜欢探索各种行动的途径，想看看最终的结果如何。 我经常会激起强烈与紧张的情绪。 118 我经常使自己冷静与安逸 。 我不太注重实际的结果，而注重自己的兴趣。 119 我很实际并希望我的工作有具体的结果。 我有强烈的归属需要 。 120 我有强烈的平衡需要 。 过去我可能过于要求朋友间的亲密。 121 过去我可能过于要求朋友间的疏远。 我倾向于回忆过去的事情 。 122 我倾向于预期未来所要做的事情。 我倾向于将人看作是很麻烦的、苛刻的。 123 我倾向于将人看作是很莽撞的，和有需求的。 总的来说，我不太自信 。 124 总的来说，我仅相信自己 。 我可能太被动，不积极参与 。 125 我可能控制过多 。 我经常因为怀疑自己而停下来 。 126 我很少会怀疑自己 。 如果让我在熟悉的东西与新的东西之间作出选择，我会选新的东西。 127 我一般会选我所喜欢的东西：会对我所不喜欢的东西而感到失望。 我给别人大量的身体接触以使他们相信我对他们的爱。 我认为真正的爱是不需要身体的接触的。 当我责备别人时，我是很严厉很直截了当的。 129 当我责备别人时，我常常是旁敲侧击的。 我对别人认为很困扰甚至很可怕的学科却很感兴趣。 130 我不喜欢去研究令人困扰的、可怕的学科。 我因防碍、干扰别人，而受到指责。 131 我因过于逃避、沉默寡言而受到别人的指责。 128 我担心没有办法履行我的职责 。 我担心自己缺乏自律不能履行职责。 总的来说我是一个很凭直觉办事并且极度个人主义的人。 133 总的来说我是一个很有组织性的并且负责任的人。 克服惰性是我的主要问题之一。 134 不能缓慢下来是我的主要问题之一。 132 当我觉得不安全时，我会变得傲慢，表示对此的轻视。 当我觉得不安全时，我会自卫并变得好争论。 我是思想开明的，乐意尝试新的方法。 136 我会表白真情，乐意与别人共享我的情感。 在别人面前，我会表现得比实际的我更为强硬些。 137 在别人面前，我会表现得比实际的我更为在意些。 135 通常我是按我的想法与理性分析去做事情。 通常我是按我的感觉与冲动去做事情。 严峻的逆境使我变得坚强 。 139 严峻的逆境使我变得气馁与听天由命。 我确信有某种“安全网”可以依靠 。 140 我常常要选择居于边缘而无所依靠。 138 我要为了别人而表现得很坚强，所以没有时间顾及自己的情感与忧虑。 我不能应对自己的情感与忧虑，所以我不能为别人而表现得很坚强。 我常常觉得奇怪，生活中美好的事情很多为什么人们只看到消极的一面。 142 我常常觉得奇怪，生活中很糟糕为什么人还这么开心。 141 我努力使自己不被看作为自私的人。 我努力使自己不被看作为令人讨厌的人。 当我担心被别人的需要与要求压垮时我会想办法尽量避免。 144 当我担心会辜负人们对我的期望时，我会避免产生亲密的关系。 143 1 检查方法：查看右侧栏目是否是144，如果不是请检查测试表，是否有填写错误 解释：总分最高的三项性格，有可能是你的主要型号，但请勿以此结果作为你的终极目标，你应多留意 、反省自己，而不是只依赖问卷测试。 个性号码统计表 栏目 A B C D E F G 总数 0 0 0 0 0 0 0 9号 6号 3号 1号 4号 2号 8号 排序 个性号码 写错误 0 为你的终极目标，你应多留意 H I 0 0 5号 7号 特征 第2型 助人型 第3型 成就者 第4型 个人主义者 第5型 探索者 第6型 忠诚者 1 富有同情心 自信 喜欢内省 有非凡的感知力和洞察力 忠于他人，值得信任 2 热忱 精力旺盛 对自我和他人敏感 有敏锐的目光和好奇心 认同他人 3 体恤他人 有高度的自尊 富有洞察力 有探求的心智 坚定不移 4 为他人着想 相信自己和自己的价值 温和大方 远见卓识 满怀热忱 5 关心别人的需要 适应性强 机智老练 专注于自己注意的事情 有爱心 6 开朗热情 能调整自己 有同情心 对知识有浓厚的兴趣 能与他人打成一片，结成同盟 7 和善 有魅力、吸引人 极度个人主义 领域的专家 对自己发自内心信仰的个人和运动 ，愿意奉献一切 8 重情谊 现实 忠于自己的情感 创新和发明精神 有责任心、可靠、值得信赖 9 有思想 目标明确 善于表露自己 能生产极具价值、有原创性的东西 远见卓识 10 心地善良 对自己的潜力有良好的认识 有人情味 特立独行、风趣 强大的组织能力 11 宽容 在提升自己的野心 有自我解嘲的态度 没有东西可以逃过他们的注意 天生的解决问题的高手 12 真诚 能以正面方式激励他人向自己学习 严肃而有趣 勤奋、有恒心 13 很会激励和欣赏他人 热情洋溢 敏感而热情奔放 可为他人牺牲 14 能看到他人的优点 持之以恒 营造稳定和安全 15 乐于对他人伸出援手 有影响力的人 带来合作精神 16 全心全意付出 勤奋的人 17 1、注重内心，追求真实； 1、彻底的无私、谦卑、 2、能承认自己的局限性，过力所 利他 能及的生活： 最佳 2、可以付出无条件的爱 3、有自嘲的幽默和孩子气的天真 3、人们能够感受到热情 ； 洋溢，宽厚仁慈 4、慈悲为怀，性情温和，仁慈； 1、富于创造力； 2、善于表达个人情感，也善于表 达普遍性情感； 3、有灵感，自我升华； 4、能把所有的经验转变成有价值 的东西； 5、有救赎的力量和自我创造的力 量； 1、富于想象； 2、对世界有深广的理解力和深刻 的洞察力； 3、心胸开阔，有全局观念； 4、有真正的语境意识； 5、可以做出开先河的发现； 6、无论行事还是认知事物都能找 到全新的方法； 1、能够自我肯定，信赖他人和自 己； 2、独立也能与他人互相信赖，且 平等地互助合作； 3、具有真正的勇气、正面的思想 、领导力和丰富的自我表现能力 特征 第2型 助人型 第3型 成就者 第4型 个人主义者 1、对生活怀有一种艺术的、浪漫 的取向，能创造舒适的审美环境 去培育和延续个人的情感； 1、非常关心自己的声望、地位； 2、能通过幻想、激情和相像来美 1、过分热心，迎合、谄 2、有优越感，好胜心强，极力向 化生活； 媚 上爬； 3、渴望理想化的伴侣，自我陶醉 2、喜欢卖弄爱和人缘 3、形象意识强，特别在意在别人 ，多愁善感； 一般 3、喜欢粉饰，充满占有 面前的表现，有高人一等的印象； 4、自我意识过强，性情善变，显 欲 4、讲求实际、效率，也精于世故 得难以接近； 4、盛气凌人，自以为是 ； 5、自怨自艾、颓废、情感放纵， ，神气十足 5、自恋、自吹自擂，爱出风头， 生活在幻想的世界中； 有诱惑性； 6、自我怜悯，嫉妒他人而陷入自 我放纵中； 7、不切实际，不事生产且矫揉造 作； 1、害怕被人看低，不恰当地表现 自己，歪曲所取得的成就； 1、操控别人，损人利己 2、嫉妒他人的成功，极不讲究原 2、滥用美食和药物去笼 则； 不健 络感情和博取同情 3、爱利用他人，投机性强； 康 3、压制和逼迫别人 4、喜欢说谎，对他人的强烈的敌 4、从他人处索取任何东 意，想毁坏得不到的东西； 西都是名正言顺 5、无情无义，有谋杀的病态倾向 ； 渴望被爱，渴望向别人表 露自己的情感，希望被需 要和被感激，并渴望别人 动机 对自己有所回应，希望别 人把自己的要求视为正当 的 1、自闭、郁闷、沮丧，疏离自我 和他人，封闭情感； 2、自我轻视，自我责难，回天乏 力，自我怨恨和思绪紊乱而痛苦 异常； 3、以退缩来保护自己，迁怒于他 人，对帮助他的人敬而远之； 4、失望、无助、自残，适用药物 来逃避现实； 5、极端情况下，会情绪崩溃或自 杀； 想要做自己，以美好的东西来表 自认是有价值和值得尊重的人，希 达自己，渴望找到理想伴侣，想 望被肯定，渴望与众不同，渴望受 以退守来保护自己的情感，在参 到关注、羡慕、给他人留下深刻印 与别的事情之前，首要关注情感 象 需求 1、将时间和精力投注到自己深信 的安全稳定的东西上； 第6型 忠诚者 2、有组织能力和建构能力，期待 与人合作，期待有权威来保证安全 和稳定； 1、好学、有技能，致力于研究、 3、向他人承诺，并期望回报； 学术和理论建设； 4、有很强的警惕性，总是提前预 2、远离尘世，专心于自己相像和 期问题的出现； 阐释而不关心现实； 5、只在系统和工作程序确定后才 3、着迷于非常规的、令人狂喜的 觉得安全； 主题； 6、抑制他人的更多要求，以消极4、远离现实世界，好高骛远，高 攻击的方式对他人的要求做出反应 度紧张兴奋； ； 5、对与自己的内心世界和个人理 7、优柔寡断、谨小慎微、因循守 想格格不入的东西采取一种敌对的 旧、模棱两可； 立场； 8、强烈的自我怀疑，猜疑他人； 6、极具挑衅性和粗鲁，故意采取 9、极度敏感、焦虑、抱怨； 极端和激进的观点； 10、好战、尖酸刻薄、向他人发难 7、愤世嫉俗，好争辩； ； 11、极端喜欢结党营私，防范心强 ，把人分别朋友和敌人； 1、极端的信赖和自我贬抑，有强 12、独裁、偏激、害怕对自己的恐 烈的自卑感； 惧保持沉默； 1、完全脱离了现实，排斥现实； 2、觉得自己无助、无能，寻求更 2、离心化，虚无主义； 强大的权威或信仰来解决一切问题 3、极端不稳定且极具攻击性； ； 4、变得恐怖、成为夸大扭曲以及 3、惟命是从，有受虐倾向； 恐惧症的牺牲品； 4、觉得自己受到迫害，觉得他人 5、他们想要自杀，精神状况异常 在算计自己； ，与现实决裂； 5、行为莽撞、没有理性，妄想、 6、精神错乱，爆发性自我毁灭及 暴力； 精神分裂倾向 6、歇斯底里，逃避惩罚，有自我 毁灭、自杀倾向； 7、有自我贬抑的行为； 第5型 探索者 想成为能干的多面手，获取更多的 渴望获得安全感，渴望得到他人的 知识和技能，探究现实，想要不为 支持和认可，总想证实他人对自己 他人所动，克制自己的需要 的态度，总想保护自己的信念 特征 第7型 热情者 第8型 挑战者 第9型 和平缔造者 第1型 改革者 1 反应能力极为敏锐，容易兴奋 自强 有深刻的感受力 有坚定的个人信念 2 对感性和经验性的东西充满热情 自信 受人欢迎 有强烈的是非感 3 最外倾类型 重视自我彰显 不忸怩作态 勤奋、自我约束、有责任感 4 对外界刺激立即做出反应 对所需要和渴望的东西不轻言放弃 情绪稳定开朗 在一切事情上都做到理性，合理 5 觉得世间的一切都是生机勃勃的 足智多谋 信任自己和他人 成熟、宽容、乐观 6 充满活力、活泼、亲切、快乐 内心驱动力强 能跟生活和自己融洽相处 极其坚持原则 7 顺其本性 有决断力 天真单纯 努力做到公平、公正 8 容易取得成就 有权威 有耐心 视真理和正义为首要价值 9 能把许多不好的事情做好 喜欢支配别人 不装腔作势 正人君子 10 有作为的全才、多面手 挑战者 好脾气、烂好人 有更高的追求 11 兴趣涉猎广泛 富有开拓精神 要想象力和创造力 道德导师 12 务实 喜欢生事、斗士 擅长非言语式沟通 真理的见证者 13 有效率 喜欢充当供养者 乐观 14 多产 给带给他人力量，保护他人 支持他人 受人尊敬 可以帮助他人平复和缓和情绪 15 16 促进群体的和谐融洽 17 出色的调解人、总结者、交流者 1、有包容心； 2、对自己所拥有的一切怀有感激之情 和欣赏的态度； 最佳 3、敬畏生命中的一切，为之狂喜； 4、对精神性的东西，对生命中无限的 善有一种亲近感 1、自我约束、宽宏大量； 2、仁慈、忍让； 3、有胆识； 4、为了实现自己的理想，甘愿把自己 置身于极端危险的境地；可以成为历 史上真正的英雄和伟人 1、自制、自律、自足； 2、镇定自若，满足； 3、坦诚，能形成深厚的人际关系； 4、十分有活力； 5、警觉性高，对他人和自我有戒备心 理； 1、有非凡的智慧和辨别力； 2、正视现实，天生的现实主义者； 3、为人处事面面俱到； 4、有人情味； 5、有激情、乐观； 6、善纳良言； 特征 1、兴趣广博，好奇心强； 第7型 热情者 2、物质主义； 3、有世俗的智慧，是见闻广博的鉴赏 家； 4、在新鲜事物与经验中自得其乐； 5、精于世故的老手、鉴赏家； 6、赶时髦的消费者； 7、好动，心性不定，做事说话随心所 欲； 8、不愿否定自己，不能对自己说“不 一般 ”； 9、夸夸其词，喜欢说俏皮话、善表演 ； 10、害怕枯燥的生活，让自己永远处 于运动状态； 11、因做事太多，常常是浅尝辄止； 12、过着高消费的生活，过度放纵； 13、自我为中心，贪婪，不知足； 14、不断地要求和攫取，不满足； 15、痴迷、心肠硬，感觉迟钝； 第8型 挑战者 1、经济独立，自给自足； 2、最关心拥有足够的财力，是实业家 、实干家； 3、彻底的个人主义者，操盘手； 4、具有冒险心； 5、不迁就自己的情感需要； 6、主导环境、他人； 7、渴望身边有追随者； 8、以老板自居，自己的话就是法律； 9、自鸣得意，自吹自擂、自负； 10、强势、喜好扩张； 11、总想把自己的意愿和想法强加于 人； 12、不知道尊重他人； 13、极其好战和好斗； 14、勇往直前，喜欢挑起战争、挑起 敌对关系； 15、把一切事情当成是对意志力的考 验，决不退缩； 16、 第9型 和平缔造者 第1型 改革者 1、谦卑、和善、谦让； 2、把人理想化、顺应时势以避免冲突 ； 3、有一套自己的生活哲学； 4、可以默默无闻地为他人做事； 5、不善应对，自鸣得意，逃避问题； 6、得过且过，消极被动，自由散漫； 7、粗心大意、漫不经心，不反省； 8、思维含混，喜欢冥想，做白日梦； 9、情绪不活跃，不愿主动面对问题或 专人解决问题； 10、为了和平不惜代价； 11、宿命论，隐忍但也冥顽不化； 12、为了缓和他人的情绪而粉饰太平 ； 13、不敢冒险为了自己的否定和固执 与他人冲突； 14、消极进攻型和冷漠型； 1、不满意现状，是志气高远的理想主 义者； 2、改革家、批评家； 3、忠诚于事业，觉得推进每件事是他 义不容辞的责任； 4、知道事情应当怎样，害怕犯错误， 一切事都必须与他们的思想一致； 5、有秩序、有组织纪律； 6、不近人情，严苛； 7、自制力强，过于控制情感的流露； 8、工作狂，守时、书生气，爱挑剔； 9、好自我批评，也批评他人； 10、吹毛求疵，对什么都喜欢发表意 见，喜欢挑他人的错，纠缠不休； 11、缺乏耐心，对什么都不满； 12、常斥责别人，粗鲁、满腔怒火； 渴望快乐和满足，渴望阅历丰富，想 动机 要多样化的选择，享受生活的乐趣， 自娱自乐，想要逃避焦虑 想倚赖自己，抗拒自己的弱点，相影 响环境，想彰显自己，想控制、战胜 他人，想成为不可战胜的 渴望保持心灵的安宁平和，在环境中 创造和谐，保持事物的现状，渴望避 开冲突和紧张，希望逃避会让自己不 安的问题和需求 想要事事正确，有整体感和平衡感， 渴望更佳表现，总想改善他人，依循 自己的理想，总想证明自己是正当的 ，为免遭他人指责而力求事事完美 1、极其教条、自以为是； 2、缺乏容忍力，没有弹性； 1、挑衅所有想要控制他们的企图； 3、专断独行，只有他们知道“真理” 1、为满足自己的需要不惜侵犯和虐待 2、无情无义，独断专行； 1、太过压抑，消沉、倦怠； ； 他人； 3、心肠硬，不讲道理、不讲道德； 2、发育不完善，没有实效； 4、别人都是错的，喜欢挑别人的毛病 2、好冲动、幼稚； 4、自大狂，自以为无所不能，刀枪不 3、不愿面对问题，远离一切冲突和瓜 ； 3、堕落、下流、沉迷于酒色； 不健 入； 葛； 5、自己做什么都有道理，抓住别人的 4、逃离自我，行为冲动，失去控制； 康 5、鲁莽，暴力、凶恶； 4、极不负责，麻木、没有个性； 错不放； 5、心情飘忽不定，行为随心所欲，疯 6、如果深陷险境，他们就会残酷地毁 5、严重地缺乏方向感； 6、行动自相矛盾，一面伪善地说教， 狂； 灭一切不屈从于自己意志的东西，而 6、有紧张症，自暴自弃； 自己却反其道在而行之； 6、极度抑郁和绝望，自我毁灭，冲动 不会向别人投降； 7、可以变成多重人格； 7、为了摆脱自认为的干扰，采取责难 性自杀； 7、复仇心重，有反社会倾向； 、责罚和粗暴的态度； 8、有严重抑郁症，神经崩溃和自杀企 图；
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