人才招聘甄选工具之压力面试-压力测评
压 力 测 评 你是否是一个坚强的、能够抵受外来压力的人？ 请你根据自己的实际情况回答. 1．你是否比以前更容易发怒？ /是 /否 2．你睡眠是否有麻烦？ /是 /否 3．你是否周期性做恶梦？ /是 /否 4．你是否经常地摇动双脚？ /是 /否 5．你是否对一切都比以前兴趣少了？ /是 /否 6．你是否经常把自己和别人比较，以区别自己条件的好坏呢？ /是 /否 7．在你成长期间，你的父母是否经常争吵？ /是 /否 8．当你周围的事一塌糊涂时，通常是否因为你的错误所引起？ /是 /否 9．你是否觉得自己的工作压力太大？ /是 /否 10．你是否觉得自己比别人懒惰？ /是 /否 11．你是否觉得自己怕羞、内向？ /是 /否 12．你是否觉得自己不善理财？ /是 /否 13．你是否经常妒忌他人？ /是 /否 14．你的手掌是否经常多汗、冰冷？ /是 /否 15．你是否认不清自己的职业的意义、作用？ 是 否 16．你的父母在你成长期间，是否经常有重病？ 是 否 17．你是否认识与自己同年的朋友欠健康？ 是 否 18．你是否经常有胃病？ 是 否 19．你是否经常在一段时间内觉得决定一些事情有困难？ 是 否 20．你是否喜欢你的上司、同事、同学或合伙人？ 是 否 21．你是否经常觉得疲倦？ 是 否 22．你的口腔及喉咙是否经常感到干涸？ 是 否 23．你是否经常吃得过饱？ 是 否 24．你的肩膀、颈和背的肌肉是否经常酸痛？ 是 否 25．你考试时，是否不停地敲点手指头或玩手中的笔？ 是 否
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人才招聘甄选工具之压力面试-200个名企的面试题详解(微软+谷歌+联合利华)
各大名企的笔试面试题 面试经典题 1、我们为什么要雇请你呢？ 2、你认为自己最大的弱点是什么？ 3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 6、你能为我们公司带来什么呢？ 7、最能概括你自己的三个词是什么？ 8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？） 9、你对加班有什么看法？ 10、你对我公司有什么认识？ 11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ 12、除了工资，还有什么福利最吸引你？ 13、你参加过什么业余活动？ 14 、你参加过义务活动吗？ 15、你心目中的英雄是谁？ 16、你有什么问题吗？ 17、你过去的上级是个什么样的人？ 18、你为什么还没找到合适的职位呢？ 19、你最近看过的电影，或者小说是什么？ 20、你的业余爱好是什么？ 21、你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢？ 22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？ 23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？ 24、有过创业吗？ 25、把这张桌子或我手中的钢笔推销给我？ 26、作为被面试者给我打一下分？ 27、告诉我三件关于本公司的事情。 28、为何想辞去先前的工作？ 29、在以前的公司都从事什么样的工作？ 30、请告知工作上成功与失败的地方？ 31、选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？ 32、你认为这份工作最重要的是什么？ 33、你认为这个业界的现状怎样？ 34、如果进入公司的话，想做什么样的工作？ 35、为何转换职业的次数这么多？ 36、从 A 公司到 B 公司中间的待职时间，都作了些什么？ 37、有取得什么资格吗？ 38、将来想从事何种职务？ 39、请告知你的工作观？ 40、你的优点是什么？ 41、现在最热衷的是什么？ 42、放假的时候，做什么消遣？ 43、健康保养方面做何种努力呢？ 44、之前的薪水有多少？ 45、希望待遇多少？你最低的薪金要求是多少？ 46、希望工作地点在哪里？ 47、对自己工作的评价如何？ 48、何时可以到职？ 49、如何看待企业的规章制度、劳动纪律？ 50、为什么选择来公司应征？ 52、担任过什么领导职务？怎样管理下级？怎样与同事协作？影响你工作的主要因素是什么？ 53、过去的工作经历如何？ 54、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标？（对工 作的期望与目标是什么？） 55、喜欢这份工作的哪一点？ 56、家庭中的情况如何？有没有相关的转业背景？在你过去的经历中得过何种奖励？取得过那些成 果和荣誉？ 57、你工作中曾受到那些挫折？谈谈在工作上接受挫败的经验。 58、你参加过高校哪些实践活动？你的自学能力怎样？哪位老师对你影响最大？你喜欢读哪一类课 外读物？为什么？ 59、谈谈人际关系生活经验？ 60、工作上受过哪些专业培训？效果如何？你与哪种类型的上司、同事、下级合得来？你是怎样与 你的上司一起工作的？ 61、你现在的上司或同事会怎样评论你？ 62、描述一下你的学习态度？你的学术、成就？ 63、对所欲应聘的岗位，你自我感觉如何？在工作中你也许处理过一系列事情，哪几件事你处理的 令人满意？你是如何处理的？我们每个人都犯错误，你能否说明学到了哪些教训？对你以后的工作 有何帮助？ 64、你最喜欢的事物或菜肴是什么？ 65、怎样处理工作与生活的关系？怎样处理在工作中遇到的困难？请举例说明。对原单位的哪些方 面你最不满意？在原单位你承担的工作重要性如何？我对原单位最不满意的地方是认为他们的管理 不够完善，有点松懈。 66、你最愉快的经历和最不愉快的经历是什么？ 67、你对接受新的知识有何认识？你是否有信心做好今后的工作，为什么？ 68、什么是最大的失礼或失言？ 69、你认为本公司与其它公司有何不同？你对以后的职位有何期望？对你来说，今后你要避免什么？ 你要进行何种选择？五年后，你想在何处处于何种地位？你的生活目标是什么？ 70、你是否喜欢你老板的职位？ 71、你是否愿意到公司派你去的那个地方？ 72、你怎样接受上级的指示？你认为自己最适合什么样的工作？你认为你最擅长什么？你认为自己 处理人际关系的能力如何？ 73 谁曾经给你最大的影响？ 74、对涉及到你的能力、长处、短处等方面，我们可能现在还没有充分了解，你希望怎样使我们能 确切地评价你的发展潜力及最适合做哪项工作？ 75、你将在这家公司待多久？ 76、什么是你最大的成就（成功）？你最大的遗憾是什么？ 77、请你对自己作一个坦率的、真实的评价，什么是你的强项？你喜欢你的那种特性？你认为什么 是好的？你的弱点是什么？哪些你是可以改正的？ 78、你有和这份工作相关的训练或品质吗？ 79 导致你成功的因素是什么？ 80、如果工作中出现风险你怎么办？你对应聘的职业有什么看法？你还希望在应聘单位得到什么培 训？遇到有风险的工作，我会在行事前作充分地准备、调查、研究，并拟定详细的计划，争取把风 险降到最低，让成功率更大。 81、你如何听取和处理各种不同意见？ 82、在什么样的条件下你工作最有效？ 83、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？非常了解你的朋友是怎样描述你的？你 的知识能力和应变能力如何？你的归纳总结能力如何？ 84、你如何看待我公司界定成功的尺度？ 游戏 分拣跳棋子 有的外企在招收员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在 一分钟内挑出混杂在一起的 5 种颜色的跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要 求完成，即被淘汰。 看图说话 外企招聘员工，需测试应聘者的反应能力。有的外企在转动的机器上装上彩色图画，画面上有动 物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定 的时间内说出自己所看到的内容。 分蛋糕 有一家外企招聘员工面试时。出了这样一道题，要求应聘者把一盒蛋糕切成 8 份，分给 8 个人， 但蛋糕盒里还必须留有一份。面对这样的怪题，有些应聘者绞尽脑汁也无法分成；而有些应聘者却 感到此题实际很简单，把切成的 8 份蛋糕先拿出 7 份分给 7 人，剩下的 1 份连蛋糕盒一起分给第 8 个人。应聘者的创造思维能力这就显而易见了。 冒着烈日长跑 考试应聘者意志、吃苦耐劳精神，常是外企招聘面试要出的题。有一家外企从应届技校毕业生中 招一批员工，面试时，要求应聘者冒着烈日，跑到近郊的一座山再返回。测试结果，有的应聘者投 机取巧，未跑到目的地就返回；有的应聘者虽跑到目的地，但在返回途中搭乘出租车；也有的应聘 者按规定跑到目的地后再跑回。外企公布录取名单时，前两种人榜上无名，后一种人被录用为员工。 雨中打伞走路 作为外企的员工，要求具有团结协作精神。因此，一家外企招聘员工时，要求应聘者冒雨到附近 指定地点然后返回，但只有一半的应聘者发到伞。应聘者在这场面试中出现这样的情况：有的发到 伞的应聘者主动与无伞的应聘者搭档，风雨同伞；有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一 把伞；还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人，独自撑一把伞。结果，独自撑一把伞者被淘汰，而 风雨同伞者则被录用。 正方形绳子 随机安排五位面试者，分别蒙住他们的双眼。使他们在 15 分钟内共同将三条绳子先首尾相接成 圆形，再各自拉住圆形的一点将绳子最终变为正方形。 考官意图这是一类时下比较流行的团队协作型的任务类游戏。在整个游戏的过程中，考官随机 抽调面试者形成临时小组，并且不会在事先进行任何角色分配。在游戏进行的过程中，随着面试者 自然形成的团队分工以及由此显示出的行为方式，可以帮助考官发掘出三类有价值的职业信息：首 先是具备科学合理的决策、清晰的思路以及有效说服力的“领导者”；其次是能够很好化解意见分 歧，促进任务圆满完成的“协调者”；最后是及时根据任务进展，挑选出合理化建议并不折不扣遵 从的“执行者”。而那些蛮横固执、知错不改的发号施令者，以及毫无主见、盲目执行的机械随从， 都将被直接淘汰。 万能曲别针 在面试一开始，考官递给面试者一个普通的曲别针，然后抛出问题“发挥你的想象，告诉我曲 别针一共能有多少种用途”，面试者就配合手中的曲别针，逐条阐述并演示用途。 考官意图遇到这样的面试游戏，可能会让很多人措手不及。因为问题大多数与你所应征的岗位 没有任何关联，所以几乎不存在“事先准备”的可能，而且单人完成的面试游戏也不给予你依赖于 团队中他人决策的被动机会。这样的题目实际上旨在考察面试者是否具备良好的“逻辑思维”能力 与“发散思维”能力，并能否将这两种能力有条理地结合在一起共同决策。 应试秘笈回答这样的问题，答得快，答得多并不见得就代表敏捷优秀。那么怎样的答案才是好 答案呢？其实，这道关于曲别针的考题，总共存在上万种答案，在有限的时间内根本不可能表达完 整。因此，在挑选具有典型性用途做答的同时，更要特别注意答题的整体思路。 在考官看来比较优秀的答案是以“曲别针”的形状为逻辑结构而展开的联想：首先表明在维持 原状的情形下，具备哪几类功能，比如“别东西”、“作拉链头”等等，然后请示考官是否能够改 变形状，获得许可后分别就每一步的改变分为“掰成一条直线”、“折出一个弯”、“折出两个相 对的弯”、“折出两个相反的弯”……将不同形状分别阐述各自典型的用途，做到杂而有序 超人三项 游戏是计时型的单人挑战类模式。在面试者面前的桌上放着三样东西，一份 6000 字的项目报 告，一条细线和 30 粒珠子，以及一盒袖珍型的拼图积木。要求面试者在 15 分钟的时间内完成所有 事情：阅读报告并写出 500 字的评述；将所有的珠子穿在细线上；按照图示完成拼图积木的摆放。 考官意图这属于比较复杂的一类面试游戏，时间短，任务多，难度高。不同的人在面对这类游戏时， 通常会作出截然不同的行为反应。但无论你多么拼命，可能还是逃不出考官的精心“设计”。 其实，这个游戏题目是一个“不可能完成”的任务，也就是说，除非你是超人否则绝不可能在规定 的时间内做完三件事中的任何一件。因此，游戏并非是考察“办事效率”一类的敏捷测试，而是制 造出空前棘手的问题借以考核面试者的评估能力与处事方式。 比较明智的做法是首先进行时间评估，如果发现难以完成全部任务就应当以“尽可能多地做完”为 目标，尽量选择诸如“手脑并用”之类可以同时完成两件事情的方法。你可以先阅读项目报告，然 后一边穿珠子一边打腹稿，待珠子穿到腹稿成熟，就提笔写作。那么即使你在中途被终止游戏，也 已经很清楚地向考官表明了两条重要信息：一是我有良好的辨别能力与高效的处事决策，二是我实 际上已经“完成”了 500 字的评述，只是时间不够我将它们转化为文字。如此的镇定与智慧，一定 能赢得优异的高分。 鲁滨逊漂流 假设你是在海上漂流的鲁滨逊，手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。 “现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？” 标准答案：镜子对你最重要。按他们的理论，鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂到陆地的那一天，保 险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。据说，你个人得出的顺序会和标准答案差别很大，而 经过小组讨论，结果可能会稍好一些。虽然是培训时玩的游戏， 拣豆子 你面前一个碗里混放着红豆和绿豆，再给两个空碗，要求你在十分钟内把红豆拣到一个碗，把绿豆 放进另一个碗。 这个游戏的奥妙在于，考官故意多给了你一个碗，不要上当，直接挑出红豆放到一个空碗里，挑完 了，原来的碗里就只有绿豆了。 分蛋糕 给你一盒蛋糕，请你切成８份，分给在场的８个人，但蛋糕盒里还要有一份。 答案是：你只要把最后一份蛋糕连盒子端给第８个人就可以了。 智力急转弯问题 微软 有一个长方形蛋糕，切掉了长方形的一块（大小和位置随意），你怎样才能直直的一刀下去，将剩 下的蛋糕切成大小相等的两块？ 答案：将完整的蛋糕的中心与被切掉的那块蛋糕的中心连成一条线。这个方法也适用于立方体！请 注意，切掉的那块蛋糕的大小和位置是随意的，不要一心想着自己切生日蛋糕的方式，要跳出这个 圈子。 有三筐水果，一筐装的全是苹果，第二筐装的全是橘子，第三筐是橘子与苹果混在一起。筐上的标 签都是骗人的，（比如，如果标签写的是橘子，那么可以肯定筐里不会只有橘子，可能还有苹果） 你的任务是拿出其中一筐，从里面只拿一只水果，然后正确写出三筐水果的标签。 提示：从标着“混合”标签的筐里拿一只水果，就可以知道另外两筐装的是什么水果了。 你有八个球。其中一个有破损，因此比其他球轻了一些。你有一架天平用来比较这些球的重量。如 果只称两次，如何找出有破损的那个球？ 什么下水道的井盖是圆的？ 提示：方形的对角线比边长！ 其他答案：1 圆形的井盖可以由一个人搬动，因为它可以在地上滚。2 圆形的井盖不必为了架在井口 上而旋转它的位置。 美国有多少辆车？ 美国有多少人？这些人里又有多少人会开车？而会开车的人里又有多少有这样的经济能力可以购买 汽车？可以购买汽车的人里是不是都已经买了？这些问题解决了，那答案自然就知道了。 你让一些人为你工作了七天，你要用一根金条作为报酬。金条被分成七小块，每天给出一块。如果 你只能将金条切割两次，你怎样分给这些工人？ 一列时速 15 英里的火车从洛杉矶出发，驶向纽约。另外一列时速 20 英里的火车从纽约出发，驶向 洛杉矶。如果一只鸟以每小时 25 英里的速度飞行，在同一时间从洛杉矶出发，在两列火车之间往返 飞行，到火车相遇时为止，鸟飞了多远？ 提示：想想火车的相对速度。 你有两个罐子，分别装着 50 个红色的玻璃球和 50 个蓝色的玻璃球。随意拿起一个罐子，然后从里 面拿出一个玻璃球。怎样最大程度地增加让自己拿到红色球的机会？利用这种方法，拿到红色球的 几率有多大？ 假设你站在镜子前，抬起左手，抬起右手，看看镜中的自己。当你抬起左手时，镜中的自己抬起的 似乎是右手。可是当你仰头时，镜中的自己也在仰头，而不是低头。为什么镜子中的影像似乎颠倒 了左右，却没有颠倒上下？ 你有 5 瓶药，每个药丸重 10 克，只有一瓶受到污染的药丸重量发生了变化，每个药丸重 9 克。给你 一个天平，你怎样一次就能测出哪一瓶是受到污染的药呢？ 答案： 1 给 5 个瓶子标上 1、2、3、4、5。 2 从 1 号瓶中取 1 个药丸，2 号瓶中取 2 个药丸，3 号瓶中取 3 个药丸，4 号瓶中取 4 个药丸，5 号 瓶中取 5 个药丸。 3 把它们全部放在天平上称一下重量。 4 现在用 1×10＋2×10＋3×10＋4×10＋5×10 的结果减去测出的重量。 5 结果就是装着被污染的药丸的瓶子号码。 如果你有一个容量为 5 夸脱的水桶和一个容量为 3 夸脱的水桶，怎样准确地量出 4 夸脱的水？ 在开汽车的锁时，应该往哪个方向旋转钥匙？ 如果你可以移动 50 个州中的任何一个，你会挑哪个，为什么？ 有 4 条狗（4 只蚂蚁或 4 个人）分别在一个广场的 4 个角落里。突然，它们同时以同样的速度追赶 在自己顺时针方向的一个人，而且会紧追这个目标不放。它们需要多少时间才能相遇，相遇地点在 哪里？ 提示：它们将在广场中央相遇，所跑的距离与它们跑的路线无关。 从空中放下两列火车，每列火车都带着降落伞，降落到一条没有尽头的笔直的铁道上。两列火车之 间的距离不清楚。两列车都面向同一个方向。在落地后，降落伞掉在地上，与火车分离。两列火车 都有一个微芯片，可以控制它们的运动。两个芯片是相同的。两列火车都不知道自己的位置。你需 要在芯片中写入编码，让这两列火车相遇。每行编码都有一定的执行命令的时间。 你能使用以下指令（而且只能用这些指令）： MF—让火车朝前开 MB—让火车朝后开 IF(P)—如果火车旁边有降落伞，这个条件就得到了满足。 GOTO 答案： A：MF IF(P) GOTO B GOTO A B：MF GOTO B 解释：第一行只是让它们离开各自的降落伞。必须让它们离开自己的降落伞，这样后面的火车才能 发现前面火车的降落伞，这样就满足了一个条件，它们就可以跳出起初遵守的编码。它们起初都在 A 这部分循环，直到后面的火车发现前面火车的降落伞，这时就转入 B：并陷入 B 的循环。前面的 火车还是没有找到降落伞，所以就不停地在 A 里面循环。由于每行编码都有一定的执行命令时间， 完成 A 循环就比完成 B 费时，因此后面的火车(在 B 循环中)最终将赶上前面的火车。 U2 合唱团在 17 分钟内得赶到演唱会场，途中必需跨过一座桥，四个人从桥的同一端出发，你得帮 助他们到达另一端，天色很暗，而他们只有一只手电筒。一次同时最多可以有两人一起过桥，而过 桥的时候必须持有手电筒，所以就得有人把手电筒带来带去，来回桥两端。手电筒是不能用丢的方 式来传递的。四个人的步行速度各不同，若两人同行则以较慢者的速度为准。Bono 需花 1 分钟过桥， Edge 需花 2 分钟过桥，Adam 需花 5 分钟过桥，Larry 需花 10 分钟过桥。他们要如何在 17 分钟内 过桥呢？ 烧一根不均匀的绳要用一个小时，如何用它来判断半个小时？（参考答案：两边一起烧） 有 7 克、2 克砝码各一个，天平一只，如何只用这些物品三次将 140 克的盐分成 50、90 克各一份？ 秤一次分成 70 和 70 两堆，再秤分成 35 和 35 两堆，然后分成 20＋7 号砝码和 15＋2 号砝码两堆。 则可以得出 70＋20＝90，剩下的为 50 第一步：Ｂ和Ｅ过，Ｂ回来，耗时３秒 第二步：Ａ和Ｌ过，Ｅ回来，耗时１２秒 第三步：Ｂ和Ｅ过，耗时２秒 总共３＋１２＋２＝１７秒 首先将 140 克盐＋2 克法码平分成两堆，一堆是 71 克的盐，另一堆是 69 克盐＋2 克法码，然后将 69 克盐+7 克法码再平分成两堆,一堆是 38 克盐,另一堆是 31 克盐+7 克法码,再将 38 克的盐平分成 两堆 19 克盐,19 克盐+71 克盐=90 克盐,剩余为 31 克盐+19 克盐=50 克的盐。 IBM 题目：村子里有 50 个人，每人有一条狗。在这 50 条狗中有病狗(这种病不会传染)。于是人们就要 找出病狗。每个人可以观察其他的 49 条狗，以判断它们是否生病，只有自己的狗不能看。观察后得 到的结果不得交流，也不能通知病狗的主人。主人一旦推算出自己家的是病狗就要枪毙自己的狗， 而且每个人只有权利枪毙自己的狗，没有权利打死其他人的狗。第一天，第二天都没有枪响。到了 第三天传来一阵枪声，问有几条病狗，如何推算得出？ 第一种推论： 1.假设有 1 条病狗，病狗的主人会看到其他狗都没有病，那么就知道自己的狗有病，所以第一天晚 上就会有枪响。因为没有枪响，说明病狗数大于 1。 2.假设有 2 条病狗，病狗的主人会看到有 1 条病狗，因为第一天没有听到枪响，说明病狗数大于 1， 所以病狗的主人会知道自己的狗是病狗，因而第二天会有枪响。既然第二天也没有枪响，说明病狗 数大于 2。由此推理，如果第三天枪响，则有 3 条病狗。 第二种推论： 1.如果为 1 条病狗，第一天那条狗必死，因为狗主人没看到病狗，但病狗存在。 2.若为 2 条病狗，狗主人为 a、b。a 看到一条病狗，b 也看到一条病狗，但 a 看到 b 的病狗没死故 知狗数不为 1，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而 b 的想法与 a 一样，故也开 枪。由此，为 2 时，第一天后 2 条狗必死。 3.若为 3 条病狗，狗主人为 a、b、c。a 第一天看到 2 条病狗，若 a 设自己的不是病狗，由推理 2， 第二天看时，那 2 条狗没死，故狗数肯定不是 2，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开 枪；而 b 和 c 的想法与 a 一样，故也开枪。由此，为 3 时，第二天后 3 条狗必死。 4.余下即为递推了，由 n-1 推出 n。答案：n 为 4。第四天看时，狗已死了，但是在第三天死的，故 答案是 3 条。 GOOGLE 问题一： 你落入一个迷宫，有回旋不断的走廊，你的手里有一台堆满灰尘的手提电脑，可以无线上网。周围 有许多无生命的侏儒徘徊走动。这种情况下，你会如何做？ 方伟(浙江大学市场营销专业)：当时看到那么多定语，有点心慌，但一想，Google 的特点就是用这 样的方式来扰乱思路，我可不能上当。于是，我调节了一下自己的情绪，开始认真思考。 1.无目的地徘徊，不停地走入死胡同，然后被迷宫里面的妖怪吃掉。 2.用手提电脑当铲子，打穿地板直接进入游戏下一关。 3.玩网络游戏《魔法奇兵》，直到电池耗尽。 4.利用计算机，找到迷宫的节点，发现准确出路。 5.把我的简历寄给 Google，告诉迷宫里领头的妖怪，我要退出游戏。然后，发现自己回到了现实世 界。 企业回复：我们的面试题一直都喜欢用幌子，让应聘者感到无比紧张和混乱。小方同学的回答让我 们当时眼睛一亮，这样的答案很让人欣喜，也很让人佩服。 问题二： 你在 Google 工作的第一天，发现你同寝室的室友，曾写过一本书。你在研究生一年级时，这本书 是你最重要的参考资料。你会：A.求他帮你签个名。B.不改坐姿，却放轻打字声音，尽量避免影响 他。C.把你每天吃的麦片和咖啡，留给他吃。D.引用他那本书中间你最喜欢的方程式，告诉他这则 方程给了你多少启发。E.让他看看，你可以用不到 34 句语句，完成一个高难度程序。 周萍(北京师范大学数学专业)：这是一个怎么选都可以的题目，我知道企业只是希望从我们的选择中 看出每个人的性格以及对事业的态度。我记得自己当时把所有的选项扫了一遍之后，选择了最后一 个。 企业回复：这是一道灵活性很强的题目，小周同学的回答让我们知道了他的事业心很强，但是很不 谦虚，也没有刚刚进入社会的大学生应有的不耻下问的作风，所以我们当时并不太满意这样的答案。 其实学习是一个永远的过程，它将贯穿你的人生始终，也是我们的企业文化。 微创 一楼到十楼的每层电梯门口都放着一颗钻石，钻石大小不一。你乘坐电梯从一楼到十楼，每层楼电 梯门都会打开一次，只能拿一次钻石，问怎样才能拿到最大的一颗？ 英语面试 联合利华的笔试题目 Describe a time when you had to come up with a new solution to overcome the considerable resistance and solve the complex problem finally? (No more than 1000 letters) Describe the situation where you had to convince someone who was not easily to be convinced? What did you do? (No more than 1000 letters) Please describe a time when you saw an opportunity to really make a difference on yourself? (No more than 1000 letters) Have you ever been part of a workgroup and attained the group goal through the joint efforts? What role did you play in the whole process? (No more than 1000 letters) Tell us you strength which make yourself different from other applicants? (No more than 200 letters) Why are you interested in applying Unilever? (No more than 300 letters) What are your expectations to Unilever Management Trainee Program? 宝洁 8 大经典问题的中英文对照版 1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. 2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted. 3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results. 4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others. 5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result. 6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity of project. 7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities. 8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application. 第一，请你举 1 个具体的例子，说明你是如何设定 1 个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在 1 项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希 望的结果。 第三，请你描述 1 种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定 依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举 1 个例子说明你是怎样通过事实来使他人达成一致的。 第五，请你举 1 个例子，说明在完成 1 项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举 1 个例子，说明你的 1 个有创意的建议曾经对 1 项计划的成功起到了重要的作用。 第七，请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行 1 个评估，并且能将注意力集中 于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样学习 1 门技术并且怎样将它用于实际工作中 题库 What extracurricular activities were you involved in? What made you choose those? Which of them did you most enjoy, and why? What led you to select your major? You minor? Which of your courses did you like the least? Was there a course you found particularly challenging？ If you Were to start college over again tomorrow, what are the courses you would take？ why？ In college，how did you go about influencing someone to accept your ideas？ Based on what you know of the job market，which of your courses were the most useful？ The least？ What advice would you give college student intending to go into your field? What are your most memorable experiences from college? What did you learn from your internships or work study experiences? Why don’t I see internships or work-study experiences on you resume? In what courses did your worst grades? Why? How do you think that will affect your performance on the job? Why did you decide to go to college? How was your college education funded？ What percentage of your college did you college did you pay for and what sort of jobs did you have while you were in school? Tell me a little about some of your extracurricular activities that would assist you in this job. Why are you working in a field other than the one in which you have a degree? What have you done to stay current in your field? Are you satisfied with the grades you received in school? Do you think your grades accurately reflect your ability? Personal Information What is your name? Your name, please? Please give me your name. May I have your name? May I ask your full name? Where are you living now? Where do you live? What is your present address? May I ask your present address? Tell me your present address, please. May I ask your telephone number? What is your telephone number? Give me your telephone number, please. Where were you born? Where are you from? How old are you? May I ask your age? What is your age? When were you born? May I ask the date of your birth? Family How many are there in your family? How big is your family? Do your have any brothers and sisters? Would you tell me something about your family? College What is your major? What subject do you major in university? What was your major in college? What are your major subject and minor subjects? Tell about the course you completed in university. What university are you attending? What college do you attend? What year are you in? When did you graduate from the graduate school? Where did you attend high school? Have you received any degrees? Where did you receive your Bachelor degree? Grades and Scores How are you getting on with your studies? Did you make fine records this term? Did you get a good record in your English? What grades did you get at high school? How are your grades in college? How were your scores in college? What was your favorite subject in high school? What was your worst subject? What records did you get at college? Reason for Applying Could you tell me what made you choose this company? Why are you interesting in working with this firm? Why did you pick this organization? Have you ever been employed? Your personal history says you've been working at the ** company for the past two years. Why do you want to change jobs? According to your resume, you have had some experience working in a foreign company. May I ask you why you left? Why do you plan to change your job? Do you have any licenses of other special qualifications? May I ask why you decided to choose our corporation? Tell me what you think a job is. Tell me what you know about our company. If we employ you, what section would you like to work in? What starting salary would you expect? Do you have any particular conditions that you would like the company to take into consideration? Foreign Language Abilities Do you think you are proficient in both written and spoken English? You would be using mainly English in this job. Can you manage English conversation? Do you think you can make yourself understood in English with ease? Do you think you speak English quite fluently? tell me about your English education. Please tell me about your learning English? The ability in speaking English and understanding English is very important here. Have you learned English conversation? Employees in this company have to have a good command of English. Tell me about your ability in speaking and understanding in English. One of the most important things for this job is English proficiency. Do you speak English fluently? 基本问题 Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试 吧！） Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说 明。) Q：Why did you leave your last job？(你为什么离职呢？) Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢？) Q： What contribution did you make to your current (previous) organization？(你对目前/从 前的工作单位有何贡献？) Q：What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？) Q：What make you think you would be a success in this position？ (你如何知道你能胜任这份 工作？） Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？) or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?) Q：What is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？) Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎样形容你？） Q：What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？(作为行政人 员，你有什么样的领导才能？) Q：How do you normally handle criticism？(你通常如何处理別人的批评？) Q： What do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你不高兴？) Q：How do you handle your conflict with your colleagues in your work? (你如何处理与同事 在工作中的意见不和？) Q：How do you handle your failure？(你怎样对待自己的失敗？) Q：What provide you with a sense of accomplishment. （什么会让你有成就感？） Q：If you had a lot of money to donate, where would you donate it to？Why？(假如你有很 多钱可以捐赠，你会捐给什么单位？为什么？) Q：What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？) Q：What current issues concern you the most？(目前什么事是你最关心的？) Q： How long would you like to stay with this company？(你会在本公司服务多久呢？) Q：Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能预料五年 后你会做什么吗？) Q： What range of pay-scale are you interested in？(你喜欢那一种薪水层次标准？) 面试题（倾向性） 1．主动性 问 题： “你是否曾经付出额外的努力，以帮助某一项工作继续进行下去，你是如何做的，结果如何？” “你工作上最大的成就是什么，你采取了哪些行动？” “在过去的六个月当中，你是否向上司提出过新的建议，哪些被接受了，你是如何做到的﹖” “你受过何种奖励，你是如何赢得这些奖励的，同时还有多少人也得到了这些奖励？” “在你的职责范围内，你实行过哪些改革，你如何确保它们得以执行？” “为了改进工作或生产流程，你提出过哪些建议？” 2． 克服困难的精神 问 题： “你是否曾经与他人竞争，并失败了，请举例。” “对于你的上级或同事的批评，你的反映如何？” “没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销 售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？ 为什么？你是怎么做的。” “请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。” “你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好，对此你是怎么做的，请举出一个实例。” 3． 毅 力 问 题： “事情并不总是按照我们的想法进行的，你是否经历过作出最大努力，但最终失败了，请举 例。” “你没有做成功的最大的一笔生意是什么？你是怎么做的？” “对于妨碍你完成工作的阻力，你是如何克服的？请举例。” “请举出一个实例，你坚持意见，以证明产品或服务是如何能够满足客户要求的。” “请举出一个实例，你坚持某一立场或行动计划，直到达至期望的目标，或该目标已不再可能达 到。” 4． 忍耐力 问 题： “你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反应如何？” “你的工作中是否经历过某些冲突，你的反应如何？” “你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心？请给出一个实例。” “工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题？请给一个实例，说明你的行 动或反应。” “工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突，你的反应如何？请给出一个实例。” “当你处于一个新的或不熟悉的工作环境，你的反应如何？请给出一个实例。” “你是否曾经面对过要求特别急的某种情况，例如：对体力或期限的要求，你的反应如何？请给 出一个实例。” 5．廉政 问 题： “有时组织严格的规定，会使得工作难以进行下去，你是否曾经想过违反某一条规定，以便于更 有效地进行工作。” “你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情？你是怎么做的？” “我们并不总是和那些我们认为是诚实的人一块工作，你是否曾经见到其它同事的工作方法对你 而言是不恰当的，你怎么做？” “为了完成一笔大生意，有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历？” “你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品？请举例。” “有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限，你是否经历过这种事情？你是怎么做的？” “你是否曾经把工作带回家去做？对这种行为，你是如何看待的？” 推理题 国泰君安 一列火车上三个工人，史密斯——琼斯——罗伯特，三人工作为消防员，司闸员，机械师，有三个 乘客与三人名字相同。 罗伯特住在底特律 司闸员住在芝加哥和底特律中间的地方 琼斯一年赚 2 万美金 有一个乘客和司闸员住在一个地方，每年的薪水是司闸员的 3 倍整。 史密斯台球打得比消防员好。 和司闸员同名的乘客住在芝加哥。 请问谁是机械师？ 德勤 五个人来自不同地方，住不同房子，养不同动物，吸不同牌子香烟，喝不同饮料，喜欢不同食物。 根据以下线索确定谁是养猫的人。 红房子在蓝房子的右边，白房子的左边（不一定紧邻） 黄房子的主人来自香港，而且他的房子不在最左边。 爱吃比萨饼的人住在爱喝矿泉水的人的隔壁。 来自北京的人爱喝茅台，住在来自上海的人的隔壁。 吸希尔顿香烟的人住在养马的人?右边隔壁。 爱喝啤酒的人也爱吃鸡。 绿房子的人养狗。 爱吃面条的人住在养蛇的人的隔壁。 来自天津的人的邻居（紧邻）一个爱吃牛肉，另一个来自成都。 养鱼的人住在最右边的房子里。 吸万宝路香烟的人住在吸希尔顿香烟的人和吸“555”香烟的人的中间（紧邻） 红房子的人爱喝茶。 爱喝葡萄酒的人住在爱吃豆腐的人的右边隔壁。 吸红塔山香烟的人既不住在吸健牌香烟的人的隔壁，也不与来自上海的人相邻。 来自上海的人住在左数第二间房子里。 爱喝矿泉水的人住在最中间的房子里。 爱吃面条的人也爱喝葡萄酒。 吸“555”香烟的人比吸希尔顿香烟的人住的靠右。
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-职业兴趣测验
职业兴趣测验 (题册) 指导语： 本套测试由 48 道测题组成。请按照测题之前的指导语答题。测验时间共计 20 分钟！ 在本题册上所作的任何回答将不予计分，请按照要求在答题卡上答题。谢谢合作！ 开始答题之前，请您先在封面上填写您的个人信息! 编 号 ________________ 姓 名 ________________ 性 别 ________________ 年 龄 ________________ 职 业 ________________ 测 评 日 期 ________________ 职业兴趣测验（48 题） 请判断自己对以下事物是否感兴趣，如感兴趣，请在答题卡上将相应题号的①涂黑，如果不感兴趣，则将②涂黑。 请注意： 1、请独立地、不受任何人影响地反映自己的真实情况。2、请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任 何回答将不予计分。3、请在 20 分钟内完成。 题目 选项 了解法规 耐心听取别人的意见 寻找解决交通运输能源问题的答案 长时间地处理一个研究问题 1 从事新的和第一手的工作 参与发表科学文章 护理伤病员 设计电路图 为别人出主意 数据的汇总和计算 与人达成协议 改进居室结构 根据确定的计划完成任务 起草简明扼要的新闻稿子 干农活 为人们的幸福生活作贡献 帮助减轻人们的工作压力 主要在办公室里干活 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 设计服装 了解计算器的工作原理 帮助困难中的人 作报告 给报刊投稿 对日常用品作出令人信服的设计 对书面的查询迅速答复 记载旅游随笔 长时间地查阅资料 验证某些理论 协助别人获得应有的法律权益 设计供水装置 从事科学评估工作 观察事态的的细微变化 重新和合理组织工作过程 阅读文化历著作 能详细指导并重视指导结果 制造和改造产品 2 画图样 用工具干活 领导和指导同事 机械制图 阅读许多科学文章和研究报告 维护和监视机器运行 给顾客咨询 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 1-感兴趣 2-不感兴趣 讨论文学问题 学习建筑规划 处理材料木头、金属、塑料 耐心倾听别人的问题并帮他们出主意 把共同的决定落实到自己的工作中去 1-感兴趣 1-感兴趣 1-感兴趣 1-感兴趣 1-感兴趣 3 2-不感兴趣 2-不感兴趣 2-不感兴趣 2-不感兴趣 2-不感兴趣
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-性格与职业测试
同样的工作，有些人能做的很好，有些人却怎么也做不好，这跟你的性格有一 定的关系。那么依你的个性最适合什么职业呢？ 在一团火红太阳的照射下，你希望有何种景色来衬托？请从下面六个景色中选出你最喜欢 和不喜欢的，再将两者组合选出适合你的类型。例如：最喜欢的选 1，最不喜欢的选 2， 你即属于 F 型。 景色选项： 1、雪中的森林； 2、沙丘； 3、火山； 4、高楼大厦； 5、海峡； 6、寺庙。 记分表 不喜欢 1 2 3 4 5 6 喜 欢 1 F C D F C 2 B D Ｄ B C 3 C B A B A 4 D E A E A 5 F Ｆ E D E 6 D C A Ａ C 类型描述： A、社交积极型：在和朋友交往过程中，你能不断地发挥自己独特的个性和才能。你非常 好动，极不甘愿做一位家庭主妇，倒是适合从事保险、推销或常有机会和众多人接触的服 务业。而象一些需要技术性的工作和一成不变的事务性工作是极不适合你的。 B、美的感觉型：你的点子很多，对美的鉴赏力与众不同，在音乐、电视、电影等艺术工 作领域上往往能一展所长。 C、智慧分析型：你热衷于某项知识的研究，若能持续此精神，往往能在该知识领域上大 放异彩，甚至成为权威人物。和电脑相关的工作极适合你。 D、秘书事务型：你处理事情相当利落明快，因此适合担任企业顾问、参谋、秘书方面的 工作。你对工作的要求极高，只肯为你所尊敬、崇拜的人付出心力，所以多半是从事和医 师、学者、大众传播有关的助理工作。女性的话，即使婚后仍会继续其婚前的工作。 E、个性技艺型：你喜欢在工作领域中自由发挥而不愿受人拘束，也可说你极向往艺术家般 的生活。女性的话，极可能选择和本身才艺有关的工作，甚至以此为终身的职业。 F、完全依靠型：你是把家庭摆在第一位的人。若你是一名女性，准会甘之如饴地做一名家 庭主妇，且铁定是一位贤妻良母。反之，是男性的话，则对职业生活会有所抱怨。
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-职场成功测评之完整题库（附答案）
职业人格测试 下面 90 道题可以帮你测测你的职业人格 （1） 强壮而敏捷的身体对我很重要。 （2） 我必须彻底了解事情的真相。 （3） 我的心情受音乐、色彩、写作和美丽事物影响很大。 （4） 和他人的关系丰富了我的生命并使其有意义。 （5） 我自信会成功。 （6） 我做事时必须有清楚的指引。 （7） 我擅长于自己制作、修理东西。 （8） 我可以花很长时间去想通事情的道理。 （9） 我重视美丽的环境。 （10） 我愿意花时间帮助别人解决危机。 （11） 我喜欢竞争。 （12） 我在开始一项工作前会花很多时间去计划。 （13） 我喜欢使用双手去做事。 （14） 探索新事物让我兴奋。 （15） 我总是寻求新方法来发挥我的创造力。 （16） 我认为能把自己的焦虑和别人分担是很重要的。 （17） 成为群体中的关键人物，对我很重要。 （18） 我对于自己能重视工作中的所有细节感到骄傲。 （19） 我不在乎工作时把手弄脏。 （20） 我认为教育是个发展及磨炼脑力的终身学习过程。 （21） 我喜欢非正式穿着，尝试新颜色和款式。 （22） 我常能体会到别人的需要。 （23） 我喜欢帮助别人不断改进。 （24） 我在做决策时，通常不愿冒险。 （25） 我喜欢购买小零件，做成成品。 （26） 有时我可以长时间的阅读，玩拼图游戏。 （27） 我有很强的想像力。 （28） 我喜欢帮助别人发挥天赋和才能。 （29） 我喜欢监督事情直至完工。 （30） 如果我将面对一个新情境，我会在事前做充分的准备。 （31） 我喜欢独立完成一项任务。 （32） 我渴望阅读或思考任何可以引发我好奇心的东西。 （33） 我喜欢尝试创新。 （34） 如果我和别人发生磨擦，我会不断地尝试化干戈为玉帛。 （35） 要成功就必须定高目标。 （36） 我不喜欢为重大决策负责。 （37） 我喜欢直言不讳，不喜欢转弯抹角。 （38） 我在解决问题前，必须把问题彻底分析清楚。 （39） 我喜欢重新布置我的环境，使它们与众不同。 （40） 我经常借着和别人的交谈来解决自己的问题。 （41） 我常起草一个计划，而由别人完成细节。 （42） 准时对我而言非常重要。 （43） 从事户外活动令我神清气爽。 （44） 我不断地问：为什么？ （45） 我希望自己的工作能够抒发我的情绪和感觉。 （46） 我喜欢帮助别人找出可以互相关注其他人的方法。 （47） 能够参与重大决策是件令人兴奋的事。 （48） 我经常保持整洁，喜欢有条不紊。 （49） 我喜欢周围环境简单而实际。 （50） 我会不断地思索一个问题，直到找到答案为止。 （51） 大自然的美深深触动我的灵魂。 （52） 亲密的人际关系对我很重要。 （53） 升迁和进步对我是极重要的。 （54） 当我把每日工作计划好时，我会较有安全感。 （55） 我非但不害怕过重的工作负荷，并且知道工作的重点是什么。 （56） 我喜欢使我思考、给我新观念的书。 （57） 我期望能看到艺术表演、戏剧及好电影。 （58） 我对别人的情绪低潮相当敏感。 （59） 能影响别人使我感到兴奋。 （60） 当我答应做一件事时，我会竭尽所能地监督所有细节。 （61） 我希望粗重的肢体工作不会伤害任何人。 （62） 我希望能学习所有使我感兴趣的科目。 （63） 我希望能做些与众不同的事。 （64） 我对于别人的困难乐于伸出援助之手。 （65） 我愿意冒一点危险以求进步。 （66） 当我遵循成规时，我感到安全。 （67） 我选车时，最先注意的是好的引擎。 （68） 我喜欢能刺激我思考的对话。 （69） 当我从事创造性工作时，我会忘掉一切旧经验。 （70） 我对于社会上有许多人需要帮助感到关注。 （71） 说服别人依计划行事是件有趣的工作。 （72） 我擅长于检查细节。 （73） 我通常知道如何应付紧急事件。 （74） 阅读新发现的书是件令人兴奋的事。 （75） 我喜欢美丽、不平凡的事。 （76） 我经常关心孤独、友善的人。 （77） 我喜欢讨价还价。 （78） 我花钱时小心谨慎。 （79） 我用运动保持强壮的身体。 （80） 我经常对大自然的奥秘感到好奇。 （81） 尝试不平凡的新事物是件相当有趣的事情。 （82） 当别人向我诉说困难时，我是个好听众。 （83） 做事失败了，我会再接再厉。 （84） 我需要确切地知道别人对我的要求是什么。 （85） 我喜欢把东西拆开，看是否能够修理它们。 （86） 我喜欢研读所有事实，再有逻辑性地做决定。 （87） 没有美丽事物的生活，对我而言是不可思议的。 （88） 人们经常告诉我他们的问题。 （89） 我常能借着资讯、网络和别人取得联系。 （90） 小心谨慎地完成一件事，是件有成就感的事。 计分：下表中的数字代表上面人格类型测验中的题号。请你将自己的答案用“√”或“ ×”，画 在各数字上，最适合描述你的项目打“√”，最不适合描述你的项目打“ ×”，若不确定，则先 画个问号“？”，最后考虑好后再确定。 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 算出每种类型打钩（√）项目的总数，并将它填在下面的横线上： 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 算出每种类型打叉（×）项目的总数，并将它填在下面的横线上： 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 如果考虑打叉的项目，是否会改变你原有的人格类型？ 个人心态测试 你的生活态度积极吗？实事求是地勾出下列最符合你情况的句子。选项中：1 分代表“从不”，2 分 代表“偶尔”，3 分代表“经常”，4 分代表“总是”。最后将你的得分相加，看看你目前的积极性程度 有多少。 自测： 1 分 2 分 3 分 4 分 1． 我发现保持乐观心态很难 2． 我觉得生活抛弃了我 3． 遇到厄运时，我向厄运屈服 4． 我会使自己情绪低落 5． 我容易想到最坏的方面 6． 我以消极的语气与人交谈 7． 我觉得自己没有价值 8． 我对别人感到失望 9． 我觉得世界充满危机 10．我容易回忆痛苦的往事 11．面对赞美我会局促不安 12．我觉得自己一无是处 13．我会被坏心情淹没 14．我容易愤怒 15．我无法实现我的人生理想 16．我容易忧虑不安 17．人们说我是个悲观主义者 18．我很难自得其乐 19．我缺乏自信 20．我做事没有动力 21．我的生命没有意义、缺乏目标 22．我没有舒适、安逸的生活环境 23．我觉得身体不适 24．没有人支持我 25．我的生活方式充满压力 26．我无法控制自己的生活 27．我的爱情生活不如人意 28．我不满意我的工作 29．我缺乏成就感 30．失败的一天带给我很大的打击 31．我的危机一个接着一个 32．我对于自己所处的年龄段不满意 分析： 将你的得分相加，然后阅读下列分析你积极性程度的报告。要注意记下自己最积极和最消极的方面 这样你就能有针对性地改善你的弱点。 32～64 分 你的生活态度非常积极，基于这个基础，你将获得幸福美满的人生。 65～95 分 你的积极性一般，但通过一些帮助和学习，你将改善自己的思维方式，获得更美满的生活。 96～128 分 你的生活态度令人担忧。但通过一些帮助和学习，你可以获得有益的心理策略，帮助你 建立积极的生活态度。 我的弱点在于： 我的优势在于： 个人诚信测试与评价 天津师大自行创建的“大学生诚信评价体系”于 2003 年 11 月开始在全校实行。这是该校在开展诚 信教育中逐步探索形成的一套量化考核标准，通过对学生学习、经济、生活、择业四方面的考核，使评 价结果与学生综合测评、奖学金评定、研究生保送、三好生评选、入党申请人考察等挂钩，不同信誉等 级的学生享受不同“待遇”。天津师大此次推出的学生诚信评价体系，包括了学习诚信评价、经济诚信 评价、生活诚信评价、择业诚信评价四大评价标准，对诸如考试作弊、不按时还贷、隐瞒健康状况、不 履行就业合同等具体行为明确了可量化的指标，由学校相关职能部门进行跟踪测评。每学年初，每个学 生都要填写诚信评价量化表、签订诚信承诺书，同时获得 100 分的诚信基础分。学校学生工作部门定期 对学生的操行作考查评价，依照评价标准对不诚信行为予以减分，最后根据得分多少，将学生信誉度分 为 A、B、C、D 四个等级。 以下是《天津师范大学大学生诚信评价细则》及其附表，从中可以窥见诚信评价体系的大概。 一、评价内容 1．诚信承诺书 2．学生个人基本情况 3．学习诚信评价 4．经济诚信评价 5．生活诚信评价 6．择业诚信评价 二、评价机构 评价数据由天津师范大学各学院诚信评价中心办公室负责搜集、整理。学习诚信评价由各任课教师 评测，每学期填写学习诚信评价记录表（见附表 2）；经济诚信评价根据学校财务处、学生处、宿舍管理 中心、图书馆等部门的反馈由学院诚信评价中心办公室评测；生活诚信评价通过本班民主评议的方式评 测；择业诚信评价由天津师范大学各学院诚信评价中心领导小组、就业指导中心共同评测。 三、评价办法 每学年初，由学生本人填写天津师大大学生诚信评价量表（见附表 1）中的个人基本情况，并签下诚 信承诺书，该生即获得 100 分的诚信基础分。每学年结束时进行总评，根据其出现的不诚信行为相应减 分。 诚信度总分=学习诚信评价得分×40%+经济诚信评价得分×20%+生活诚信评价得分×20%+择业诚 信评价得分×20% 根据学生的得分分为四个等级： A（95~100 分）：诚实守信，具有良好的道德品质，具有模范作用。 B（80~94 分）：需要进一步约束自己的行为，力争做到诚实守信。 C（60~79 分）：经常有不诚实守信的行为发生。 D（＜60 分）：不能做到诚实守信，情节严重。 四、评价标准 1．学习诚信评价（基础分 100 分）（附表 2） 学习诚信中可能出现的不良行 为 扣分标准 抄袭作业 扣 5 分/次 考试作弊 扣 20 分/次 上课迟到或早退 扣 2 分/次 抄袭论文 扣 20 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 2．经济诚信评价（基础分 100 分） 经济诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 学费、住宿费、书费未按时交纳 扣 10 分/次 助学贷款不按时还款、还息 扣 20 分/次 其它借款、借物到期不还 扣 10 分/次 弄虚作假，骗取困难生补助 扣 30 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 3．生活诚信评价（基础分 100 分） 生活诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 隐瞒健康情况或出具假健康证明（献血） 扣 20 分/次 使用违禁电器及危险品 扣 10 分/次 学生干部不尽职，学生不参加集体活动，不履行义 务 扣 10 分/次 在教室的桌椅及墙壁上乱写乱刻 扣 10 分/次 在禁烟区吸烟 扣 10 分/次 浏览非法或不健康网站 扣 10 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 4．择业诚信评价（基础分 100 分） 择业诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 自荐书内容不属实 扣 20 分/次 就业合同不履约 扣 20 分/次 择业中的不正当竞争行为 扣 20 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 五、大学生诚信评价量表（附表 1） 姓 名 班 级 民 族 政治面貌 出生日期 任何职务 相 片 家庭住址及联系电话 学习诚 信评价 40% 扣分原因 扣分 基础分 抄袭作业 100 分 考试作弊 共扣分 上课迟到或早退 抄袭论文 得分 其他 经济诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 学费、住宿费、书费未按时交纳 100 分 助学贷款不按时还款、还息 共扣分 其他借款、借物到期不还 弄虚作假，骗取困难生补助 得分 其他 生活诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 隐瞒健康情况或出具假健康证明（献血） 100 分 使用违禁电器及危险品 共扣分 学生干部不尽职，学生不参加集体活动，不 履行义务 在教室的桌椅及墙壁上乱写乱刻 在禁烟区吸烟 浏览非法或不健康网站 得分 其他 择业诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 自荐书内容不属实 100 分 就业合同不履约 共扣分 择业中的不正当竞争行为 得分 其他 总分 等级 备注 【自我评价】 按照上面的评价体系为自己在校期间的诚信做一评价，你能获得哪一个等级呢？ 个人自信心测试 下列这些问题可以帮助你了解真正的自我，从而发现自己的闪光点，同时也发现自己需要改进的地方。 1.你是否经常抱怨“心情不好”，如果有的话，原因是什么？ 2.你是否特别会吹毛求疵，小题大作？ 3.你是否经常在工作中犯错误，其原因是什么？ 4.你说话是否尖刻无礼？ 5.你是否故意避免和任何人结识？如果是的话，为什么？ 6.你是否经常为消化不良而苦恼？为什么？ 7.你是否觉得生活忙碌无用？ 8.你喜欢自己的职业吗？ 9.你是否经常自怨、自艾、自怜，为什么？ 10.你是否嫉妒那些超越你的人？ 11.你大部分时间都在想些什么？相信失败还是成功？ 12.你的年纪越大，你的信心是逐渐增加还是逐渐丧失？ 13.你是否能从所犯错误中获得宝贵的教训？ 14.你是否允许某些亲戚或朋友为你担心？如果是的话，为什么？ 15.你是否有时候高兴万分，有时候却一落千丈？ 16.谁对你最具启发性的影响？原因何在？ 17.你是否容忍本来你能够避免的消极或沮丧性的影响？ 18.你是否对你个人的外表毫不在乎？如果是，那是什么时候的事？为什么？ 19.你是否学会了如何“排除你的烦恼”，使自己忙得没有时间去理会这些烦恼？ 20.如果你让其他人代你思考，是否会认为自己是“无用的懦夫”？ 21.有多少原来可以避免的烦恼困扰着你？为什么你会容忍它们？ 22.你是否借着酒、药物或香烟来镇静你的紧张情绪？如果是的话，为什么不改用意志的力量来平静你的 紧张情绪？ 23.是否有任何人经常对你责骂或抱怨？如果有的话？是什么原因？ 24.你是否拥有一项明确的目标？ 25.你的目标是什么？又打算如何来实现？ 26.你是否有任何方法能够保护你自己不受其他人的消极影响？ 27.你是否懂得利用自我暗示，使你的情绪变得积极？ 28.你最珍视的是什么？是你的世袭财产，还是你控制自己思想的特权？ 29.你是否很容易受别人的影响，而违背自己的判断？ 30.今天是否为你的知识或意识状态的宝库增添了任何有价值的东西？ 31.你是否敢面对令你不愉快的环境，还是回避这种现实？ 32.你是否会去分析你所犯的错误与遭到的失败，从中获得教训？或你认为这不是你的责任？ 33.能够举出你最严重的 3 个弱点吗？你打算采取什么行动去克服这些弱点？ 34.你是否会鼓励其他人带着他们烦恼来求取你的同情？ 35.你能否从你日常的经验中挑选出你的个人成就和有帮助的教训，并总结它们的影响？ 36.你的存在是否会对其他人产生积极的影响？ 37.别人的什么习惯最令你感到苦恼？ 38.你是否允许自己受其他人的影响？ 39.你是否已学会如何进入一种使你能够保护自己的精神意识状态，而不受所有沮丧情绪的影响？ 40.你的职业是否能使你产生信心与希望？ 41.你是否觉得自己拥有足够的精神力量，使你的意识不受到所有恐惧的威胁？ 42.你的信仰是否能帮助你维持你的积极意识？ 43.你是否觉得你有责任分担别人的忧愁？如果是的话，为什么？ 44.如果你相信“物以类聚”这句话，你是否能分析一下你所结交的朋友，而对自己增加更深的了解？ 45.你能否看得出来，和你最亲近的人之间存在着什么样的关系？你是否经历过任何不愉快的经验？ 46.你有这种情况吗：你自认为最要好的朋友，实际上是你最可怕的敌人，因为他对你的意识产生了消极 的影响？ 47.你根据什么判断谁对你最有帮助？谁对你最有破坏性？ 48.你所亲近的人，在精神上是优于你还是不及你？ 49.在每天 24 小时中，你有多少时间是在从事工作、睡觉、游戏与娱乐或获取有用的知识还是浪费光阴？ 50.在你所认识的人中，什么人最鼓励你？什么人最让你担心？什么人最打击你？ 51.你最烦恼的是什么？你为什么愿意忍受这些烦恼？ 52.别人主动地向你提供建议时，你是否不加思索地加以接受，而不分析他们的动机是什么？ 53.你最希望获得的是什么？你是否打算得到它？你是否愿意把其它所有欲望都安排在它之下？你每天花 多少时间为实现这个欲望而努力？ 54.你是否经常改变主意？若是，为什么？ 55.你做任何事，是否有始有终？ 56.你是否容易对别人的事业或职业、头衔、学位或财富留下深刻的印象？ 57.你是否容易受到其他人对你的想法或说法的影响？ 58.你是否会因为别人的社会或经济地位而迎合他们？ 59.你认为谁是世界上最伟大的？这个人在哪一方面比较优秀？ 60.你花了多少时间来研究及回答上述问题？ 如果你已经真诚地回答了上述全部问题，你已经比绝大多数人更为了解、并应用积极自我暗示的方法来 发扬优点，抛弃缺点，从而建立积极的自我意识。 时间管理测试 下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”， 或是“很少”？ 总是 经常 很少 1．我觉得我可以工作得更努力 2．我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 3．我常常把事情留到最后一分钟才做 4．对我来说，开始一项工作很难 5．我对下一步要做什么不很确定 6．我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 7．我不知道我做的是否足够多 8．我在不同的任务之间频繁地换来换去 9．我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 10．我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 11．我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 12．我不可能完成我想做的全部事情 13．我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 14．到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 15．我工作时没有任何计划 请把你的答案和后面的解释互相对照。 1．我觉得我可以工作得更努力 如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。 2. 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实 际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工 作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一 星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。 3. 我常常把事情留到最后一分钟才做 如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时 没有依照合理的顺序。 4. 对我来说，开始一项工作很难 哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事，如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订 计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧 5. 我对下一步要做什么不很确定 如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。 6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 请参见对第 4 项的解释 7. 我不知道我做的是否足够多 请参见对第 1 项的解释 8. 我在不同的任务之间频繁地换来换去 怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通 过测试和记录来确定最适合自己的间隔。 9. 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 没有人能完全排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一 点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管 理。 10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 请参见对第 9 项的解释。 11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 这也是缺乏整体计划的表现。 12. 我不可能完成我想做的所有事情 人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完 成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。 13. 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此 感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。 14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都 不知道自己是否会坚持到底。 15. 我工作时没有任何计划 这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你对自己的评价是否适当。 时间管理测试 下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”， 或是“很少”？ 总是 经常 很少 1．我觉得我可以工作得更努力 2．我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 3．我常常把事情留到最后一分钟才做 4．对我来说，开始一项工作很难 5．我对下一步要做什么不很确定 6．我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 7．我不知道我做的是否足够多 8．我在不同的任务之间频繁地换来换去 9．我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 10．我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 11．我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 12．我不可能完成我想做的全部事情 13．我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 14．到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 15．我工作时没有任何计划 请把你的答案和后面的解释互相对照。 1．我觉得我可以工作得更努力 如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。 2. 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实 际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工 作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一 星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。 3. 我常常把事情留到最后一分钟才做 如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时 没有依照合理的顺序。 4. 对我来说，开始一项工作很难 哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事，如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订 计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧 5. 我对下一步要做什么不很确定 如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。 6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 请参见对第 4 项的解释 7. 我不知道我做的是否足够多 请参见对第 1 项的解释 8. 我在不同的任务之间频繁地换来换去 怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通 过测试和记录来确定最适合自己的间隔。 9. 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 没有人能完全排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一 点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管 理。 10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 请参见对第 9 项的解释。 11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 这也是缺乏整体计划的表现。 12. 我不可能完成我想做的所有事情 人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完 成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。 13. 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此 感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。 14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都 不知道自己是否会坚持到底。 15. 我工作时没有任何计划 这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你对自己的评价是否适当。 有效沟通测试 请在你认可的做法前的□内画“√”。 1．在沟通中，我与对方保持目光交流。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 2．在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。” □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 3．对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 4．我认真听，即使我的观点被否定了。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 5．在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 6．如果其它人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其它人没有我有经验时。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 7．当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。即工作中对事不对人。例如：我将会说： 我不同意你处理孩子的方式，而不是说：你是一个坏父亲。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 8．我解决问题，能控制感情。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 9．提供其它信息让对方明白，你很在乎这件事。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 10．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 11．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 12．当我不理解一个问题时，会提出需要解释。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 13．我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 14．当沟通出现争议时，我注意改变话题。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 15．在给别人打电话时避免要求什么。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 好了！3 分钟的时间已到，请大家进行统计，选择“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部 分”的分别有几项。 下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。 OK！我们来统计一下，选择“从来不”、“很少”中任何一项多于 9 个的，请举手！一个都没有，很好， 你们与我的沟通能力差不多！选择“有时”、“经常”任何一项多于 9 个的，请举手！ 1、2、3、4、5……占到了 85%，说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，也说明我们今天 学习的东西是有用的、及时的！有没有选择“大部分”多于 9 个的，请举手。恭喜你们，你们已经掌握 了部分沟通技巧，但通过今天的再学习，你们的沟通技巧将得到强化。 高效沟通的三原则： 明确沟通 积极聆听 第一，谈行为，不谈个性。 通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当 出现一件事时，我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。 尤其是与上司打交道，你千万不能在一个上司的面前去评价另一个上司的人怎么样，当然更不能当着上 司的面评价上司本人。可以给上司提出工作建议，适当时可以提出自己对上司决定的看法，但一定要记 住不能因为上司某个决定不符合你的价值观，就去评价上司这个人怎么样。 为什么？我们举生活中的一个例子：首先我们统计一下，现场已经结婚的请举手！好，谢谢你们，我 跟你们一样步入了“被管理”的阶层。婚后，女人评价男人，经常就是对人不对事。争吵中可以经常听 见女人这样说：“我真没想到你是这样的人，也不知道当时是哪块猪油蒙住了眼睛！”其实也许就是你 今天上街没有给她买她已看中的衣服。男人在生活中经常遇到女人的这种评价，夫妻争吵的大部分原因 也是这样造成的。时间长了，男人也开始对人不对事了。在心里嘀咕：在谈朋友时，我怎么没有发现你 是这样的人，也不知道是哪块猪油蒙住了眼睛！ 只要我们站在对方的角度去考虑一下这个问题，就明白对事不对人的好处。因为当别人用对人不对事 的态度来对待自己时，自己的感觉就是没法沟通。 第二，明确沟通。 也就是说，我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出 问题—分析问题—解决问题”的思路与条理清晰。工作中我们经常听到这样去表扬下属：“小王，你今 年工作努力，成绩突出。希望你明年再接再厉，更加努力工作！”你听到上司这样对你说，感受是什么 我的工作还是没有得到上司的认可，表扬的是套话。为什么？因为在这样一个简单的沟通中，传递的信 息是两个：一个是肯定与表扬，一个是希望，而落脚点是希望。这时表扬根本没有起到作用，相反还起 了副作用！ 我们来看明确沟通在与领导打交道中的运用，在向领导提议或说服领导时，一定要做到主题明确，重 点突出，资料准确，说服有力。 选择恰当的时机提议 资料、讯息和资料极具说服力 质疑要有答案 简明扼要，重点突出 微笑、自信，不伤领导自尊 第三，积极聆听。 经常我们听到这样说：上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，是让我们多听少说。但是听也有很多技巧 与方法，我们来看聆听的五个层次：通过聆听的五个层次，我们对聆听有了更进一步的了解。当我们每 个人是听众时，都只愿意听自己喜欢的内容；当我们是演讲者时，我们都希望每个人认真地听自己讲的 每一句话，因为这是一种尊重与被尊重。 但当我们作为一个聆听者在与领导进行沟通时，要专注聆听和设身处地聆听，不能听而不闻、假装聆 听，在聆听的过程中时而东张西望，时而托着下巴身体前倾，这样领导一看，就知道你没有认真地听， 是对他的不尊重。你再说什么，领导也不会同意。 我们为什么要强调与领导的沟通，因为： 上级就是我们的管理者 管理者手中往往拥有一定的权力 道—---跟着首长走，理—---靠得大王近 我们再来看看，在沟通中听、说、问的运用，我们不能只强调聆听，在沟通的过程中也要懂得运用说 与听。 记得有一家全国著名的企业，在招聘人时将考官融于应聘者中间，十人一组，进行讨论如何进行团队 合作。于是大家有的说，有的问，有的一直聆听一言不发。考官进行记录，宣布结果是：光问的人出局 光说的人出局，光听的人出局。只有听、说、问搭配的人被聘用。因为只有边听、边说、边问的人在思 考，在进行设身处地聆听，容易与其它人进行良好的沟通与交流 应付困境的测试，你能够应付困境吗？ 测试指导语：现实生活中，每个人都会遭遇大大小小的各种困境。强者能应付困境，脱离困境。以下有 ２０道测试题，可以帮助你对自己作出判断，请认真回答。 ⒈ 你童年时很受父母宠爱。 a.否 b.是 c.不全是 ⒉ 你步入社会后经历坎坷，屡遭挫折。 a.否 b.是 c.不全是 ⒊ 你初恋失败后，几乎丧失了生活的勇气。 a.否 b.是 c.不全是 ⒋ 你的收入不高，但手头并不缺钱花。 a.否 b.是 c.不全是 ⒌ 你无法忍受和性格不同的人一起工作。 a.否 b.是 c.不全是 ⒍ 你从不失眠。 a.否 b.不完全 c.是 ⒎ 你的朋友冒然带一个你非常讨厌的人来访，对此你感到恼火。 a.是 b.不确定 c.否 ⒏ 原定你可以晋升职务，可公布名单时却换了另一个人。即便如此，你也心情坦然，并向他祝贺。 a.否 b.不确定 c.是 ⒐ 你看到那些穿着奇装异服的人，就感到讨厌。 a.不确定 b.否 c.是 ⒑ 你认为一些新规定的颁布和实施，都是理所应当的。 a.不确定 b.是 c.否 ⒒ 你接连遇到几件不愉快的事，苦恼不断加重。 a.不确定 b.否 c.是 ⒓ 即使同工作上的竞争对手交谈，你也能友善平和。 a.不确定 b.是 c.否 ⒔ 你结交新朋友相当容易。 a.是 b.否 c.不确定 ⒕ 别人未经允许随便动用你的物品，你会长时间地感到恼火。 a.否 b.是 c.不全是 ⒖ 即便多次失败，你也不放弃再做一次尝试的机会。 a.是 b.否 c.不确定。 ⒗ 对没有完成的重要事情，你会寝食不安。 a.不确定 b.否 c.是 ⒘ 至少有一半的成功把握，你才会去干有些冒风险的事。 a.不确定 b.否 c.是 ⒙ 你很容易染上传染病。 a.是 b.否 c.不确定 ⒚ 别人若对你不公正，你会怀恨在心，一定要找机会进行报复。 a.是 b.否 c.不确定 ⒛ 有空闲时间，你就想读小说和娱乐性报纸。 a.不确定 b.否 c.是 计分表: A B C 1 5 1 3 2 5 1 3 3 5 1 3 4 5 1 3 5 1 3 5 6 1 3 5 7 1 3 5 8 1 3 5 9 3 5 1 10 3 5 1 11 3 5 1 12 3 5 1 13 5 1 3 14 5 1 3 15 5 1 3 16 3 5 1 17 3 1 5 18 1 5 3 19 1 5 3 20 3 1 5 说明: 20~50 分为Ａ型，51~75 分为Ｂ型，76~100 分为Ｃ型。 Ａ、无法承受突如其来的变故——这可能和你一帆风顺的经历有关。你性格脆弱，经受不住刺激，更经 不起意外打击，即使稍不遂意也使你寝食不安。这是你的主要弱点，建议你增强心理承受力，勇敢面对 生活的挑战。同时也要少想个人得失，因为应付困难的能力说到底是对个人利益损失的承受力。 Ｂ、心理承受力一般——在通常情况下不会有什么问题，至多有点烦恼。要注意的是能在大的挫折面前 坚强一些。 Ｃ、敢于迎接命运的挑战——你有不平凡的经历，能正视现实，对来自生活的困难应付自如，随遇而安。 团队精神测试 【自我测试】 下面是日本别府大学大石正隆教授汇总的“团队精神自我诊断表”，给出了 35 个项目，每个项目合格记 一分，累计 31 分以上，算是个理想情况，今后要继续下去；累计在 21-31 分，尚需努力；累计 20 分以 下，团队精神明显不足，需研究如何提高团队精神的对策。 团队精神自我诊断表 每个人是否都特有有意义的目的和达到此目的的决心？ 其目的是否并非短视，而是符合各方面的强烈要求？ 有意义的目的 每个人都认识到该目的的重要性了吗？ 每个人都能将该目的予以相同的表述吗？ 成员个人的目的与团队的目的发生偏离时，能否进行正常修正？ 有无全员认可的业绩完成目标？ 该目标是否明确、简洁和可测定？ 具体的目标 该目标是否具有挑战性但同时又是现实的？ 是否明确目标间的相对重要度及其优先顺序？ 每个成员是否都对该目标做相同的具体表述？ 每个人都能将关于自己的事同其他成员进行交流吗？ 每个人都知道其他成员的成长、经历、人品与性格吗？ 相互认识 每个都理解其他成员的职责、技艺和行为方式吗？ 每个人都能感受到来自其他成员的正确评价与支持吗？ 每个人都能认识与评价其他成员的贡献吗？ 明确现实目标的路径吗？ 该路劲被全员所理解、认可吗？ 明确路径 每个人都理解自己在其中的职责与应做的事吗？ 该路径能使全员的技艺得到活用并进一步提升吗？ 在实现目标的过程中，能够不断地积累点滴成功经验吗？ 每个人都充满自信与干劲十足吗？ 作为团队的一员，每个人都感到自豪与满足吗？ 士气与责任感 对于采取不理解态度与行动的成员，团队能够辨别其真意吗？ 对于难办的问题，团队是否能够经常积极面对？ 每个人是否都认识到：“一个人的失败就是整个团队的失败”？ 是否养成沟通意见的习惯？ 每个人是否能袒露心怀，说出真话？ 意见沟通 能否以简单明快的内容和多种传达手段，进行反复多次的信息交 流？ 日常是否出现气氛紧张或发生口角的局面？ 当失言时是否能不辨解、不推卸责任而真挚地道歉？ 成员是否持有互补性的技艺或潜在的技艺？ 每个人是否都能进行简单而频繁的联系？ 弹性对策 每个人是否都能根据需要发挥各自不同的作用？ 当发生什么事时，是否有成员跟踪处理？ 是否不依靠上司的指示，自己也能作出决断与解决问题？ 创新素质测试 下面是 20 个问题，要求应聘者回答。如符合他的情况，则让他在（ ）里打上“√”，不符合的则打 “×”。 （1） 听别人说话时，你总能专心倾听。（ ） （2） 完成了上级布置的某项工作，你总有一种兴奋感。（ ） （3） 观察事物向来很精细。（ ） （4） 你在说话，以及写文章时经常采用类比的方法。 （ ） （5） 你总能全神贯注地读书、书写或者绘画。（ ） （6） 你从来不迷信权威。（ ） （7） 对事物的各种原因喜欢寻根问底。（ ） （8） 平时喜欢学习或琢磨问题。（ ） （9） 经常思考事物的新答案和新结果。（ ） （10） 能够经常从别人的谈话中发现问题。（ ） （11） 从事带有创造性的工作时，经常忘记时间的推移。（ ） （12） 能够主动发现问题，以及和问题有关的各种联系。（ ） （13） 总是对周围的事物保持好奇心。（ ） （14） 能够经常预测事情的结果，并正确地验证这一结果。（ ） （15） 总是有些新设想在脑子里涌现。（ ） （16） 有很敏感的观察力和提出问题的能力。（ ） （17） 遇到困难和挫折时，从不气馁。（ ） （18） 在工作遇上困难时，常能采用自己独特的方法去解决。（ ） （19） 在问题解决过程中找到新发现时，你总会感到十分兴奋。（ ） （20） 遇到问题，能从多方面多途径探索解决它的可能性。（ ） 评价 如果 20 道题答案都是打“√”的，则证明创造力很强；如果 16 道题答案是打“√”的，则证明创造力良 好；如果有 10~13 题答案是打“√”的，则证明创造力一般；如果低于 10 道题答案是打“√”的，则证 明创造力较差。 处世能力测试 下面每一个问题设计了一种具体的社会生活情景，并且列出了 4 个备选方案。请你设身处地的考虑 一下，如果你面临这一情景，你的表现将与哪一个方案更符合，请把它前面的字母代号圈出来。 1．在聚餐会上，如果你与多数同桌的人素不相识，你怎么办？ a、显得心神不定，左顾右盼。 b、静听别人的谈话。 c、只与相识的人高谈阔论。 d、神态自如地参与大家的讨论。 2．觉得自己与协同工作的人在性格和想法方面合不来时，你怎么办？ a、委曲求全，尽量凑合下去。 b、故意找理由，与他吵架，迫使领导解决。 c、向领导汇报他的短处，要求领导调离他。 d、尽量谅解，实在不行，则向领导如实说明，等候机会解决。 3．在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办？ a、只当没听见，任他骂去。 b、与他对骂，不惜大吵一场。 c、推说别人挤了自己才踩到他的，不应该怪罪自己。 d、请他原谅，同时提醒他骂人是不文明的。 4．在电影院看电影时，你的邻座旁若无人地讲话，使你感到讨厌，你怎么办？ a、希望别人能出面向他们提意见或他们自己停止。 b、严厉地指责他们。 c、叫服务员来制止他们。 d、有礼貌地请他们别再讲话。 5．你辛苦地干完工作，自以为干得不错，不料领导很不满意，你怎么办？ a、不做声地听领导埋怨，但心中十分委屈。 b、拂袖而去，认为自己不应受埋怨。 c、解释因客观条件限制，自己无法做得更好。 d、注意自己做得不够的地方，以便今后改正。 6．你买了一架崭新的照相机，自己还未用过，但有个朋友向你借，你怎么办？ a、借给他，但是满腹牢骚。 b、脸色很难看，使朋友不得不改口。 c、骗他说自己已经借给别人了。 d、告诉他自己要试拍一下，检查了照相机的性能后，再借给他。 7．当你正埋头干一件事，一位朋友上门来找你倾诉苦恼，你怎么办？ a、放下手中工作，耐心倾听。 b、很不耐烦，流露出不想听的神态。 c、似听非听，脑子里还在想自己的事情。 d、向他解释，同他另约时间。 8．在你知道了别人的隐私之后，你怎么办？ a、觉得好奇，但尽量不去传给别人听。 b、忍不住，会很快告诉其他人。 c、当其他人谈起的时候，也会附和着一起谈。 d、根本没有想要让其他人知道。 9．星期天，你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你的妻子回家后，却指责你没及时 烧饭，你怎么办？ a、心里很气，但仍勉强地去烧饭。 b、发脾气，骂妻子自私，要妻子自己去烧饭。 c、气得当晚不吃饭。 d、向妻子解释，然后邀请妻子一起出去吃饭。 10．当你搬到一个新的住处，周围邻居都不认识，显得较冷淡，你怎么办？ a、尽量避免与邻居交往。 b、故意显出自己是很强硬的，让大家有敬畏感。 c、视邻居对自己的态度后再行事。 d、主动与邻居打招呼，表现出友好的姿态。 11．如果有人经常要麻烦你做一件事，你却很忙，你怎么办？ a、尽量避开他。 b、告诉他很忙，不要再来麻烦了。 c、敷衍他。 d、尽自己能力帮助，有困难时再向他说明情况。 12．一位朋友向你借了几元钱，但后来一直没还，好像不记得这件事了，你怎么办？ a、今后再也不借给他。 b、提醒他曾借过钱。 c、向他借同等数额的钱，作为抵消。 d、就当没这回事。 13．在餐馆里你买了一份饭菜，但发现味道太咸，你怎么办？ a、向同桌人发牢骚。 b、粗鲁地责骂厨师无能。 c、默默地吃下去。 d、平静地问服务员，能否处理一下，使菜变得淡些，如不能，则吃下去。 14．一位热情的服务员为了使你买到满意的东西，向你介绍了所有的商品，但你都不满意，你怎么办？ a、买一件你并不想买的东西。 b、说这些商品质量不好，是卖不掉的东西。 c、向他道歉，说是朋友托买的东西，一定要朋友满意才能买。 d、说一声“谢谢”，然后离去。 【计分与评价】 统计你所圈各个字母的次数，找出自己选择次数最多的字母代号。 如果你选择答案 a 的次数最多，说明你处世过于消极，凡事与世无争，实际上心中并不一定服气， 对任何有争论性的事，你都不愿意表态，希望他人做决定或承担责任。当人们了解你的时候，也许会同 情你，但以后又会产生反感。 如果你选择答案 b 的次数最多，说明你处世能力较差，不善于待人接物，往往属于好斗型，遇不顺 心的事情容易暴跳如雷，甚至粗鲁地骂人。表面看来，你颇有权威地占到上风，其实得不到他人对你的 尊重，结果是使人们憎恶你或害怕和疏远你。 如果你选择答案 c 的次数最多，说明你具有一定的处世所需要的克制能力，能把怨气或不满情绪隐 藏起来，比前面两种人更善于处理人与人之间的关系，只是有时为人不够真诚坦率，结果是使人们感到 你有时表现得比较虚伪或不能完全理解你。 如果你选择答案 d 的次数最多，说明你有积极的处世态度，遇事表现出较强的克制能力，尊重他人， 对人诚恳坦率，不喜欢虚伪和装模作样。结果是人们尊重你，愿意和你交往，建立友谊关系。 人际关系测试 1．在人际关系中，我的信条是 a、大多数人是友善的，可与之为友。 b、人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我选择善良者为友。 c、大多数人是狡诈、虚伪的，不可与之为友。 2．最近我新交了一群朋友，这是 a、因为我需要他们。 b、因为他们喜欢我。 c、因为我发现他们很有意思，令人感兴趣。 3．外出旅游时，我总是 a、很容易交上新朋友。 b、喜欢一个人独处。 c、想交朋友，但又感到困难。 4．我已经约定好要去看望一位朋友，但因为太累而失约了。在这种情况下，我感到 a、这是无所谓的，对方肯定会原谅我。 b、有些不安，但又总是在自我安慰。 c、我很想了解对方是否对我有不满的情绪。 5．我结交朋友的时间通常是 a、数年之久。 b、不一定，合得来的朋友能长久相处。 c、时间不长，经常更换。 6．一位朋友告诉我一件很有趣的个人私事，我是 a、尽量为其保密。 b、根本没有考虑过要继续扩大宣传此事。 c、当朋友一离去，随即与他人议论此事。 7．当我遇到困难时，我 a、通常是靠朋友解决的。 b、找自己可信赖的朋友商量此事。 c、不到万不得已决不求人。 8．当朋友遇到困难时，我觉得 a、他们大多数喜欢来找我帮忙。 b、只有那些与我关系密切的朋友才来找我商量。 c、一般都不愿来麻烦我。 9．我交朋友的一般途径是 a、经过熟人的介绍。 b、在各种社交活动中。 c、必须经过相当长的时间，而且还相当困难。 10．我认为选择朋友的最重要的品质是 a、具有能吸引我的才华。 b、可以信赖。 c、对方对我感兴趣。 11．我给人们的印象是 a、经常会引人发笑。 b、经常会启发人们去思考。 c、和我相处时人会感到舒服。 12．在晚会上，如果有人提议让我唱歌或表演时，我会 a、婉言谢绝。 b、欣然接受。 c、直截了当地拒绝。 13．对于朋友的优缺点，我喜欢 a、诚心诚意地当面赞扬他的优点。 b、会诚实地对他提出批评意见。 c、既不奉承也不批评。 14．我所结交的朋友 a、只能是那些与我的利益密切相关的人。 b、通常能和任何人相处。 c、有时愿与同自己相投的人和睦相处。 15．如果朋友们和我开玩笑（恶作剧），我总是 a、和大家一起笑。 b、很生气并有所表示。 c、有时高兴，有时生气，依自己当时的情绪和情况而定。 16．当别人依赖我的时候，我是这样想的 a、我不在乎，但我自己却喜欢独立于朋友之中。 b、这很好，我喜欢别人依赖于我。 c、要小心点，我愿意对一切事物持冷静、清醒的态度。 【评分方法】 abcabc （1） 3 2 1 （9） 2 3 1 （2） 1 2 3 （10） 3 2 1 （3） 3 2 1 （11） 2 1 3 （4） 1 3 2 （12） 2 3 1 （5） 3 2 1 （13） 3 1 2 （6） 2 3 1 （14） 1 3 2 （7） 1 2 3 （15） 3 1 2 （8） 3 2 1 （16） 2 3 1 【评价】 将评分相加，然后进行以下评价。 38~48 很融洽，受人欢迎。 28~37 不稳定，相当多的人不喜欢你，如想受爱戴，需做很大努力。 16~27 不融洽，交往圈子太小，有必要扩大你交往的范围。 通过这样的测试，你会对自己的人际关系有进一步的了解。但所有的心理测试，信度达到 70%都不错了， 因此你可以对此测试进行质疑，但如何优化自己的人际关系是关键。 学习能力测试 说明： 本测试可用来测验你的学习能力。本测试由 20 道题组成，每个题目只有一个正确答案，请选择最符合自 己实际状况的答案，然后填写地题后的栝弧内。 案标准如下： A、非常符合 B、有点符合 C、无法确定 D、不太符合 E、很不符合 评分标准如下： 选择答案 A 得 5 分；选择答案 B 得 4 分；选择答案 C 得 3 分；选择答案 D 得 2 分；选择答案 E 得 1 分。 得分在 20-40 分：能力差；41-60 分：能力一般；61-80 分：能力良好；81-100 分：能力优秀。 1、我习惯记下阅读中的不懂之处。 （ ） 2、我经常阅读与现在专业无直接关系的书籍。 （ ） 3、在观察或思考时，我会多角度培养我的思维。 （ ） 4、我在做笔记时，把材料归纳成条文或图表，以便理解。 （ ） 5、听人讲解问题时，我会眼睛注视着讲解者。 （ ） 6、我注意归纳并写出学习中的要点。 （ ） 7、我善于运用较新的手段解决问题。 （ ） 8、我不喜欢一成不变的生活方式。 （ ） 9、我经常查阅字典、手册等工具书。 （ ） 10、认为重要的内容，我格外注意听讲和理解。 （ ） 11、阅读中若有不懂的地方，我非弄懂不可。 （ ） 12、我会联系其他学科内容进行学习。 （ ） 13、阅读中认为重要或需要记住的地方，我就划上线或做上记号。（ ） 14、我善于吸取别人好的学习方法。 （ ） 15、我对需要牢记的公式、定理等关键部分会反复进行记忆。 （ ） 16、我喜欢观察实物或参考有关资料进行学习。 （ ） 17、我能够制定出切实可行的学习计划。 （ ） 18、我喜欢了解自己不知道的东西。 （ ） 19、遇到自己不知道的事情。我能够主动地请教他人。 （ ） 20、我能够较快地掌握新的工作方法。 （ ） 面试常见问题 整个面试过程中，求职者觉得最困难的往往是如何回答主考人的问题。求职者其实不需要过份紧张 只要你面试前能好好准备，加上临场表现镇定，你一定能够轻松过关。以下是一些常见的问题： （一）性格、工作期望和理想 1. 请简单介绍你自己。 2. 你会怎样形容自己的性格和倾向？ 3. 你有什么兴趣和嗜好？ 4. 你通常与哪类人相处得最融洽？为什么？ 5. 你认为哪类人最难相处？你会以何种态度去面对他们？ 6. 你会在哪种工作环境中工作得最称心满意？ 7. 你已为自己定下什么人生目标吗？ 8. 你认为哪些因素对选择工作是最重要的？ 9. 你期望五年后你的事业会有什么发展？ 10. 你对你的事业有什么长远的计划？你打算怎样去实现理想？ 11. 你认为怎样才算事业成功？ 12. 你怎样处理曾经遇到的困难呢？ 13. 你是否是一个有野心的人呢？ 【重要提示】 1．第一至第五条问题能让雇主了解你是否能与公司其它同事合得来。 2．第六至第十三条问题能让雇主了解你是否与公司抱有相同的理念，所以你应事前多搜集有关公司 的背景资料，例如：所提供的产品／服务、公司的未来发展动向等等。 （二）学校生活及升学计划 1. 你在学校最喜欢/不喜欢哪一科？为什么？ 2. 你认为考试成绩能否反映你的智力和能力？ 3. 你多年的学校生活里，有难忘的经历吗？ 4. 你参与课外活动学到什么？ 5. 你有没有打算继续深造？ 【重要提示】 1．以上问题能够让雇主了解你的学习生活，看看你在课堂及课余活动里吸收到什么与工作有关的技 能。 2．第一与第二类别的问题互相联系，所以面试前应仔细思考答案，避免前后矛盾。 （三）申请职位和机构 1. 你为什么申请这个职位？ 2. 你为什么想加入本公司工作？ 3. 你对本公司有什么认识？ 4. 这份工作有什么职责？哪一方面最吸引你？ 5. 你觉得自己最大的优点和缺点在哪些方面？与你现在申请的工作可有关系？ 6. 假如你被录用，你能够对公司作出什么贡献？ 7. 你为什么相信自己适合做这份工作？ 8. 你有什么资历或经验会对担任这份工作有帮助？ 9. 你认为需要什么条件才能成功在本公司发展？ 10. 你还申请了什么职位？若你同时被多间公司录用，你会怎样选择？ 11. 你介意外出工作或者到外地工作吗？ 12. 有需要的话，你可否超时或不定时工作？ 【重要提示】 1．公司用什么准则去判断你是否有诚意去应聘呢？若你在面试时，对公司或行业的资料完全不熟悉， 又如何能说服雇主聘用你呢？ 2．优点和缺点往往是观点与角度的问题，提出你的缺点时，你可以以它们的正面之处作补充。 （四）工作经验 1. 你有什么工作经验？ 2. 请简单描述你上一份工作的职责及工作范围。 3. 在以前的工作中，你学到些什么？ 4. 在以前的工作中，你最喜欢及最不喜欢的是什么？ 5. 请你说出一件在以往工作中遇到最难于处理的事情。 6. 你申请的职位和你以前的工作不大相同，你为什么认为你能够应付新工作？ 7. 你已经多次换工了，可否谈谈其中原因？ 8. 你是怎样和同事相处呢？有否不愉快的经验？ 9. 你失业/毕业已有一段时间，为什么仍然找不到工作？ 10. 你为什么要换工？ 【重要提示】 主考人希望从你以前的工作经验去衡量你是否是合适的人选，你应强调如何把以前工作所积累的经 验或所学的东西运用在这份工作上。 若问题涉及你对以前公司的意见，你不应抱着批评的心态去作答， 这是不成熟的做法。 （五）工作技能及语言能力 1. 你有否参加任何专业考试？成绩如何？ 2. 你会操作计算机吗？你会运用哪些软件？ 3. 你能说普通话吗？可否用普通话作自我介绍？ 4. Please briefly introduce yourself. (in English) 5. 你懂得其它语言或方言吗？ 6. 你有否参加过任何与这职位有关的训练课程？ 【重要提示】 主考人必须知道你是否拥有有关的技能和知识，以评估你能否胜任将来的工作。你必须如实作答， 切忌夸张失实。你可简要介绍你在哪里学到有关技能及是否在工作中应用过。 （六）假设性问题 1. 假如有顾客不满你的服务，说要投诉你，你会如何处理？ 2. 假如由于你犯错而令到货物未能准时运送给顾客，但你的上司并不知情，你会怎样处理？ 【重要提示】 主考人会利用这类型的题目，去评估你的应变能力和反应；而这类问题大部分都会与工作处境有关 你必须保持镇定，思考清楚才作答，但不要有太多停顿的时间。 （七）其它 1. 你何时可以上班？ 2. 你期望得到多少薪酬？ （八）向主考人发问的问题 1．与该职位有关的问题。例如：对于担任此职位的员工，公司有什么期望和要求呢？ （显示你对该 职位的兴趣及诚意） 2．与该机构有关的问题。例如：未来几年，公司会有什么新的发展计划？（显示你对该公司的兴趣， 你亦可从中了解更多有关该公司的发展潜力、未来发展方向等资料，以决定该公司是否适合自己） 3．公司对进修的看法。例如：公司对于员工在工余时间进修有什么意见？ （表示你有兴趣进修及在 该行业发展） 【重要提示】 这是你表现自己的最后机会。你应该藉此机会弥补之前的失误和表现你的诚意。你亦应趁机增加对 公司及工作的了解，在考虑聘用时作为参考。 不要急着提出薪酬问题，最好让主考人先提出，以免给人一个斤斤计较的感觉。对薪酬数字可先作 调查和自定底线，但除了金钱外，还应考虑其它因素，如员工福利、假期、晋升机会等.
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-职业性格测验量表
职业性格测验量表 有关性格的自测量表很多，而最著名的是美国心理学家卡特尔编制的 16 种人格因素测验。 卡特尔 16 种性格因素测验从乐群性，智慧性，稳定性，影响性，活泼性，有恒性，交际 性，情感性，怀疑性，想象性，世故性，忧虑性，变革性，独立性，自律性，紧张性 16 个相对独立的性格维度对人进行评价，能够较全面地反映人的性格特点，该测验共由 187 道题组成，在职业指导及人员选拔领域被广泛运用。以下为卡特尔 16 种性格因素测验的 测试题及评分标准。 本测试包括一些有关个人生活情形的问题，每个人对这些问题会有不同的看法，每个人 的回答也就自然会有所不同。因而对问题如何回答，不存在“对”与“不对”之分，只是 表明您对这些问题的态度。请您尽量表达您个人的意见，不要有所顾忌。 （测验题） 每一个问题都有三个被选项，但您对每个问题只能选择一个项目。请尽量少选中性答案。 每个问题都要回答。务必请您根据自己的实际情况回答。对每个问题不要过多考虑，请尽 快回答。 我很明了本测试的说明： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 我对本测试的每一个问题，都能做到诚实地回答： （A）是的 （B）不一定 （C）不同意 如果我有机会的话，我愿意： （A）到一个繁华的城市去旅行 (B)介于（A）,(C)之间 （C）浏览清静的山区 我有能力应付各种困难： （A）是的 （B）不一定 (C) 不是的 即使是关在铁笼里的猛兽，我见了也会感到惴惴不安： （A）是的 （B）不一定 （C） 不是的 我总是不敢大胆批评别人的言行： （A）是的 （B）有时如此 （C）不是的 我的思想似乎： （A）比较先进 （B）一般 （C）比较保守 我不擅长说笑话，讲有趣的事： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 9．当我见到邻居或新友争吵时，我总是： （A）任其自己解决 （B）介于（A）,(C)之间 （C） 予以劝解 10.在群众集会时，我： （A）谈吐自如 （B）介于（A）,(C)之间 （C）保持沉默 11.我愿意作一个： （A）建筑工程师 （B）不确定 (C)社会科学研究者 12.阅读时，我喜欢选读： （A）自然科学书籍 （B）不确定 (C)政治理论书籍 13.我认为很多人都有些心里不正常，只是他们不愿承认： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 14.我希望我的爱人擅长交际，无须具有文艺才能： （A）是的 （B） 不一定 (C)不是的 15.对于性情急躁，`爱发脾气的人，我仍能以礼相待： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 16.受人侍奉时我常常局促不安： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 17.在从事体力或脑力劳动之后，我总是需要有别人更多的休息时间，才能保持工作效率： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 18.半夜醒来，我常常为种种不安而不能入睡： （A）常常如此 （B）有时如此 (C)极少如此 19.事情进行的不顺利时，我常常急得涕泪交流： （A）常常如此 （B）有时如此 (C)极少如此 20.我以为只要双方同意可离婚，可以不受传统观念的束缚： （A）是的 （B） 介于（A）,(C)之间 (C)不是的 21.我对人或物的兴趣都很容易改变： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 22.工作中，我愿意： （A）和别人合作 （B）不确定 (C)自己单独进行 23.我常常无缘无故的自言自语： （A）常常如此 （B）偶尔如此 (C)从不如此 24.无论是工作，饮食或外出游览，我总是： （A）匆匆忙忙不能尽兴 （B）介于（A）,(C)之间 (C)从容不迫 25.又使我怀疑别人是否对我的言行真正有兴趣： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 26.如果我在工厂里工作，我愿做： （A）技术科的工作 （B）介于（A）,(C)之间 (C) 宣传科的工作 27.在阅读时我愿阅读： （A）有关太空旅行的书籍 （B）不太确定 (C)有关家庭教育的书籍 28.本题后面列出三个单词，那个与其他两个单词不同类 （A）狗 （B）石头 (C)牛 29.如果我能到一个新的环境，我要： （A）把生活安排的和从前不一样 （B）不确定 (C)和从前不一 样 30.在一生中，我总觉得我能达到我所预期的目标： （A）是的 （B）不一定 (C)不是的 31.当我说谎时总觉得内心羞愧不敢正视对方： （A）是的 （B）不一定 (C)不是的 32.假使我手里拿着一颗装着子弹的手枪，我必须把子弹拿出来才能安心： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 33.多数人认为我是一个说话风趣的人： （A）是的 （B）不一定 (C)不是的 34.如果人们知道我内心的成见，他们会大吃一惊： （A）是的 （B）不一定 (C)不是的 35.在公共场合，如果我突然成为大家注意的中心，就会感到局促不安 （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 36.我总喜欢参加规模庞大的晚会或集会： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 37.在学科中，我喜欢： （A）音乐 （B）不一定 (C)手工劳动 38.我常常怀疑那些出乎我意料的对我过于友善的人的动机是否诚实 （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 39.我愿意把我的生活安排得像一个： （A）艺术家 （B）不确定 (C)会计师 40.我认为目前所需要的是： （A）多出现一些改造世界的理想家 （B）不确定 (C)脚踏实地的实干家 41.有时候我觉得我需要剧烈的体力劳动： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 42.我愿意跟有教养的人来往而不愿意同粗鲁的人交往： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 43.在处理一些必须凭借智慧的事务中： (A)我的亲人表现的比一般人差 （B）普通 （C）我的亲人表现的超人一等 44 当领导召见我时，我： （A）觉得可以趁机提出建议 （B）介于（A）,(C)之间 (C)总怀疑自己做错事 45.如果待遇优厚，我愿意做护理精神病人的工作： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 46.读报时，我喜欢读： （A）当今世界的基本问题 （B）介于（A）,(C)之间 (C)地方新闻 47.在接受困难任务时，我总是： （A）有独立完成的信心 （B）不确定 (C)希望有别人帮助和指导 48.在游览时，我宁愿观看一个画家的写生，也不愿听大家的辩论： （A）是的 （B）不一定 (C)不是的 49.我的神经脆弱，稍有点刺激就会战栗： （A）时常如此 （B）有时如此 (C)从不如此 50.早晨起来，常常感到疲乏不堪： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 51.如果待遇相同，我愿选做： （A）森林管理员 （B）不一定 (C)中小学教员 52.每逢过年过节或亲友结婚时，我： （A）喜欢赠送礼品 （ B）不太确定 (C)不愿相互送礼 53.本题后列有三个数字，那个数字与其他两个数字不同类： （A）5 （B）2 (C)7 54.猫和鱼就像牛和： （A）牛奶 （B）木材 (C)盐 55.我在小学时敬佩的老师，到现在仍然值得我敬佩： （A）是的 （B）不一定 (C)不是的 56.我觉得我确实有一些别人所不及的优良品质： （A）是的 （B）不一定 (C)不是的 57.根据我的能力，即使让我做一些平凡的工作，我也会安心的： （A）是的 （B）不太确定 (C)不是的 58.我喜欢看电影或参加其他娱乐活动的次数： （A）比一般人多 （B）和一般人相同 (C)比一般人少 59.我喜欢从事需要精密技术的工作： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 60.在有威望有地位的人面前，我总是较为居促谨慎： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 61.对于我来说在大众面前眼见或表演，是一件难事： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 62.我愿意： （A）指挥几个人工作 （B）不确定 (C)和同志们一起工作 63.即使我做了一件让别人笑话的事，我也能坦然处之： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 (C)不是的 64.我认为没有人会幸灾乐祸的希望我遇到困难： （A）是的 （B）不确定 (C)不是的 65.一个人应该考虑人生的真正意义： （A）是的 （B）不确定 (C)不是的 67.当我非常高兴时，总有一种“好景不长”的感受： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 68.在一般困难情境中，我总能保持乐观： （A）是的 （B）不一定 （C） 不是的 69.迁居是一件极不愉快的事： (A)是的 (B)介于（A）,(C)之间 （C）不是的 70.在年轻的时候，当我和父母的意见不同时： （A）保留自己的意见 （B）介于（A）,(C)之间 （C）接受父母的意见 71.我希望把我的家庭： （A）建设成适合自身活动和娱乐的地方 （B）介于（A）,(C)之间 （C）成为邻里交往活动的一部分 72.我解决问题时，多借助于： （A）个人独立思考 （B）介于（A）,(C)之间 （C）和别人互相讨论 73.在需要当机立断时，我总是： （A）镇静地运用理智 （B）介于（A），（C）之间 （C）常常紧张兴奋 74.最近在一两件事情上，我觉得我是无辜受累的： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 75.我善于控制我的表情： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 76.如果待遇相同，我愿做一个： （A）化学研究工作者 （B）不确定 （C）旅行社经理 77.以“惊讶”与“新奇”搭配为例，认为“惧怕”与（ ）搭配： （A）勇敢 （B）焦虑 （C）恐怖 78.本题后面列出三个分数，哪一个数与其他两个分数不同类： （A）3/7 （B）3/9 (C)3/11 79.不知为什么，有些人总是回避或冷淡我： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 80.我虽然好意待人，但常常得不到好报： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 81.我不喜欢争强好胜的人： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 82.和一般人相比，我的朋友的确太少： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 83.不在万不得已的情况下，我总是回避参加应酬性的活动： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 84.我认为对领导逢迎得当比工作表现更重要： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 85.参加竞赛时，我总是着重在竞赛的活动，而不计较其成败： （A）总是如此 （B）一般如此 （C）偶然如此 86.按照我个人的意愿，我希望做的工作是： （A）有固定而可靠的工资收入 （B）介于（A）,(C)之间 （C）工资高低应随我的工 作表现而随时调整 87.我愿意阅读： （A）军事与政治的实事记载 （B）不一定 （C）富有情感的幻想的作品 88.我认为有许多人之所以不敢犯罪，其主要原因是怕被惩罚： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 89.我的父母从来不严格要求我事事顺从： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 90.“百折不挠，再接再厉”的精神常常被人们所忽略： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 91.当有人对我发火时，我总是： （A）设法使他镇静下来 （B）不太确定 （C）自己也会发起火来 92.我希望人们都要友好相处： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 93.不论是在极高的屋顶上，还是在极深的隧道中，我很少感到胆怯不安： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 94.只要没有过错，不管别人怎么说，我总能心安理得： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 95.我认为凡是无法用理智来解决的问题，有时就不得不靠强权处理： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 96.我在年轻的时候，和异性朋友交往： 97.我在社团活动中，是一个活跃分子： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 98.在人声嘈杂中，我仍能不受干扰，专心工作： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 99.在某些心境下，我常常因为困惑陷入空想而将工作搁置下来： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 100.我很少用难堪的语言去刺伤别人的感情： （A）是的 （B）不太确定 （C）不是的 101.如果让我选择，我宁愿选做： （A）列车员 （B）不确定 （C）描图员 102.“理不胜词”的意思是： （A）理不如词 (B)理多而词少 （C）词藻华丽而理不足 103.以“铁锹”与“挖掘”搭配为例，我认为“刀子”与（ ）搭配： （A）琢磨 （B）切割 （C）铲除 104.我在大街上，常常避开我所不愿意打招呼的人： （A）极不如此 （B）偶然如此 （C）有时如此 105.当我聚精会神的听音乐时，假使有人在旁边高谈阔论： （A）我仍能专心听音乐 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不能专心而感到恼怒 106.在课堂上，如果我的意见与老师不同，我常常： （A）保持沉默 （B）不一定 （C）表明自己的看法 107.我单独跟异性谈话时，总显得不自然： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 108.我在待人接物方面，的确不太成功： （A）是的 （B）不完全这样 （C）不是的 109 每当作一件困难工作时，我总是：． （A）预先做好准备 （B）介于（A）,（C）之间 （C）相信到时候总会有办法解决的 110 在我结交朋友中，男女各占一半．： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 111．我在结交朋友方面： （A）结识很多的人 （B）不一定 （C）维持几个深交的朋友 112.我愿意作一个社会科学家，而不愿作一个机械工程是： （A）是的 （B）不太确定 （C）不是的 113.如果我发现别人的缺点，我常常不顾一切的提出指责： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 114.我喜欢设法影响和我一起工作的通知，是他们能协助我所计划的目的： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 115.我喜欢做音乐，或跳舞，或新闻采访等工作： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 116.当人们表扬我的时候，我总觉得羞愧窘促： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 117.我认为一个国家最需要解决的问题是： （A）政治问题 （B）不太确定 （C）道德问题 118.有时我会无故的产生一种面临大祸的恐惧： （A）是的 （B）有时如此 （C）不是的 119.我在童年时，害怕黑暗的次数： （A）很多 （B）不太多 （C）几乎没有 120.在闲暇的时候，我喜欢： （A）看一部历史性的探险小说 （B）不一定 （C）读一本科学性的幻想小说 121.当人们批评我古怪不正常时，我： （A）非常气恼 （B）有些气恼 （C）无所谓 122.当来到一个新城市里找地址时，我常常： （A）找人问路 （B）介于（A）,(C)之间 （C）参考地图 123.当朋友声明她要在家休息时，我总是设法怂恿她同我一起到外面去玩： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 124.在就寝时，我常常： （A）不易入睡 （B）介于（A）,(C)之间 （C）极易入睡 125.有人烦扰我时，我： （A）能不露声色 （B）介于（A）,(C)之间 （C）总要说给别人听，以泄愤怒 126.如果待遇相同，我愿做一个： （A）律师 （B）不确定 （C）航海员 127.“时间变成了永恒”这是比喻： （A）时间过得快 （B）忘了时间 （C）光阴一去不复返 128.本题后的哪一项应接在“╳0000╳╳00╳╳╳”的后面 （A）╳0╳ (B)00╳ (C)0╳╳ 129.我不论到什么地方，都能清楚的辨别方向： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 130.我热爱我所学的专业和所从事的工作： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 131.如果我急于想借朋友的东西，而朋友又不在家时，我认为不告而取也没有关系： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 132.我喜欢给朋友讲述一些我个人有趣的经历： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 133.我宁愿做一个： （A）演员 （B）不确定 （C）建筑师 134.业余时间，我总是做好安排，不使时间浪费： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 135.在和别人交往中，我常常会无缘无故的产生一种自卑感： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 136.和不熟识的人交谈，对我来说： （A）毫不困难 （B）介于（A）,(C)之间 （C）是一件难事 137.我所喜欢的音乐是： （A）轻松活泼的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）富有感情的 138.我爱想入非非： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 139.我认为未来二十年的世界局势，定将好转： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 140.在童年时，我喜欢阅读： 神话幻想故事 （B）不确定 （C）战争故事 141.我向来对机械，汽车等发生兴趣 （A）是的 （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 142.即使让我做一个缓刑释放的罪犯的管理人，我也会把工作搞得很好： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 143.我仅仅被认为是一个能够苦干而稍有成就的人而已 （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 144.就是在不顺利的情况下，我仍能保持精神振奋： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 145.我认为节制生育是解决经济与和平问题的重要条件： （A）是的 （B）不太确定 （C）不是的 146.在工作中，我喜欢独自筹划，不愿受别人干涉： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 147.尽管有的同志和我的意见不和，但仍能跟她搞好团结： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 148.我在工作和学习上，总是使自己不粗心大意，不忽略细节： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 149.在和人争辩或险遭事故后，我常常表现出震颤，筋疲力尽，不能安心工作： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 150.未经医生处方，我是从不乱吃药的： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 151.根据我个人的兴趣，我愿意参加： （A）摄影组织活动 （B）不确定 （C）文娱队活动 152.以星火与燎原搭配为例，我认为姑息与（ ）搭配： （A）同情 （B）养奸 （C）纵容 153.“钟表”与“时间”的关系犹如“裁缝”与（ ）的关系： （A）服装 （B）剪刀 （C）布料 154.生动的梦境，常常干扰我的睡眠： （A）经常如此 （B）偶然如此 （C）从不如此 155.我爱打抱不平： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 156.如果我要到一个新城市，我将要： （A）到处闲逛 （B）不确定 （C）避免去不安全的地方 157.我爱穿朴素的衣服，不愿穿华丽的服装： （A）是的 （B）不太确定 （C）不是的 158.我认为安静的娱乐远远胜过热闹的宴会： （A）是的 （B）不太确定 （C）不是的 159.我明知自己有缺点，但不愿接受别人的批评： （A）偶然如此 （B）极少如此 （C）从不如此 160.我总是把“是，非，善，恶”作为处理问题的原则： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 161.当我工作时，我不喜欢有人许多人在旁边参观： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 162.我认为，侮辱那些即使有错误但有文化教养的人，如医生，教师等也是不应该的： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 163.在各种课程中，我喜欢： （A）语文 （B）不确定 （C）数学 164.那些自以为是，道貌岸然的人使我生气： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 165.和循规蹈矩的人交谈： （A）很有兴趣，并有所获的 （B）介于（A）,(C)之间 C）他们的思想简单，使我太厌烦 166.我喜欢： 有几个有时对我很苛求但富有感情的朋友 介于（A）,(C)之间 不受别人的干扰 167.如果征求我的意见，我赞同： 切实制止精神病患者和智能低下的人生育 不确定 （C）杀人犯必须判处死刑 168.有时我会无缘无故的感到沮丧，痛哭： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 169.当和立场相反的人争辩时，我主张： （A）尽量找出基本概念的差异 （B）不一定 （C）彼此让步 170.我一向重感情而不重理智，因而我的观点常常动摇不定： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 171.我的学习多赖于： （A）阅读书刊 （B）介于（A）,（C）之间 （C）参加集体讨论 172.我宁愿选择一个工资较高的工作，不在乎是否有保障，而不愿做工资低固定工作 （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 173.在参加讨论时，我总是能把握自己的立场： （A）经常如此 （B）一般如此 （C）必要时才如此 174.我常常被一些无所谓的小事所烦扰： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 175.我宁愿住在嘈杂的闹市区，而不愿住在僻静的地区： （A）是的 （B）不太确定 （C）不是的 176.下列工作如果任我挑选的话，我愿做： （A）少先队辅导员 （B）不太确定 （C）修表工作 177.一人（ ）事，人人受累： （A）偾 （B）愤 （C）喷 178.望子成龙的家长往往（ ）苗助长： （A）揠 （B）堰 （C）偃 179.气候的变化并不影响我的情绪： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 180．因为我对一切问题都有一些见解，所以大家都认为我是一个有头脑的人： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 181.我讲话的声音： （A）洪亮 （B）介于（A）,(C)之间 （C）低沉 182.一班人都认为我是一个活跃热情的人： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 183.我喜欢做出差机会较多的工作： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 184.我做事严格，力求把事情办得尽善尽美： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 185.在取回或归还所借的东西时，我总是仔细检查，看是否保持原样： （A）是的 （B）介于（A）,(C)之间 （C）不是的 186.我通常是精力充沛，忙碌多事： （A）是的 （B）不一定 （C）不是的 187.我确信我没有遗漏或漫不经心回答上面的任何问题： （A）是的 （B）不确定 （C）不是的 （计分方法） 原始分 本项测验共包括对 16 种性格因素的测评，以下是各项性格因素所包括的测试题. A:3 .26.27.51.52.76.101.126.151.176. B:28.53.54.77.78.102.103.127.128.152.153.177.178.180. C:4.5.29.30.55.79.80.104.105.129.130.154.179. E:6.7.31.32.56.57.81.106.131.155.156.180.181. F:8.33.58.82.83.107.108.132.133.157.158.182.183 G:9.34.59.84.109.134.159.160.184.185 H:10.35.36.60.61.85.86.110.111.135.136.161.186. I:11.12.37.62.87.112.137.138.162.163. L:13.38.63.64.88.89.113.114.139.164 M:14.15.39.40.65.90.91.115.116.140.141.165.166 N:16.17.41.42.66.67.92.117.142.167 O:18.19.43.44.68.69.93.94.118.119.143.144.168. Q1:20.21.45.46.70.95.120.145.169.170 Q2:22.47.71.72.96.97.121.122.146.171 Q3:23.24.48.73.98.123.147.148.172.173 Q4:25.49.50.74.75.99.100.124.125.149.150.174.175 将每项因素所包括的测试题得分加起来，就是该项性格因素的原始得分 具体每题的计分方法如下： 下列题凡是选以下对应的选项加 1 分，否则得 0 分： 28.B 53.B 54.B 77.C 78.B 102.C 103.B 127.C 128.B 152.B 153.C 178.A (2)下列每题凡是选 B 均加 1 分，选一下对应的选项加 2 分，否则得 0 分 3.A 4.A 5.C 6.C 7.A 8.C 9.C 10.A 11.C 12.C 13.A 14.C 15.C 17.A 18.A 19.C 20.A 21.A 22.C 23.C 24.C 25.A 26.C 27.C 29.C 30.A 31.C 32.C 33.A 34.C 35.C 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 42.A 43.A 44.C 45.C 46.A 47.A 48.A 49.A 50.A 51.C 52.A 55.A 57.C 58.A 598.A 60.C 61.C 62.C 63.C 64.C 65.A 66.C 67.C 68.C 70.A 71.A 72.A 73.A 74.A 75.C 76.C 77.C 78.C 79.C 80.C 81.C 82.C 83.C 84.C 85.C 86.C 87.C 88.A 89.C 91.A 92.C 93.C 94.C 95.C 96.C 97.C 98.A 99.A 100.A 101.A 103.A 104.A 105.A 106.C 107.A 108.A 109.A 110.A 111.A 112.A 114.A 115.A 116.A 117.A 118.A 119.A 120.C 121.C 122.C 123.C 125.C 126.A 129.A 130.A 131.A 132.A 133.A 134.A 135.C 136.A 138.A 139.C 140.A 141.C 142.A 143.A 144.C 145.A 146.A 147.A 149.A 150.A 151.C 154.C 155.A 156.A 157.C 158.C 159.C 160.A 162.C 163.A 164.A 165.C 166.C 167.A 168.A 169.A 170.C 171.A 173.A 174.A 175.C 176.A 179.A 180.A 181.A 182.A 183.A 184.A 186.A 第 1.2.187.题不计分。 2.标准分换算 在统计出各项性格因素的原始分之后，可对应下表换算成标准分。 177.A 16.C 41.C 56.A 69.A 90.C 102.A 113.A 124.A 137.C 148.A 161.C 172.C 185.A 因素 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因 素 平均 分 标准 差 A 01 23 45 6 7-8 9-11 1213 14 1516 1720 A 9.06 3.40 B 03 4 5 6 7 8 9 10 11 1213 B 7.65 1.60 05 67 89 1011 1213 1416 1718 1920 2122 2326 C 14.0 8 4.11 E 02 34 5 6-7 8-9 1012 1314 1516 1718 1926 E 9.82 3.50 F 03 4 56 7 8-9 1012 1314 1516 1718 1926 F 10.6 9 3.84 G 05 67 89 10 1112 1314 1516 17 18 1920 G 1.69 2.85 H 01 2 3 4-6 7-8 9-11 1214 1516 1719 2026 H 8.76 4.95 I 05 6 78 9 1011 1213 14 1516 17 1819 I 11.4 2 2.87 L 03 45 6 7-8 9-10 1112 13 1415 16 1720 L 10.2 5 3.05 M 05 67 89 1011 1213 1415 1617 1819 20 2126 M 13.2 7 3.39 N 02 3 4 5-6 7-8 9-10 11 1213 14 1520 N 8.21 2.67 O 02 34 56 7-8 9-10 1112 1314 1516 1718 1926 O 10.4 2 3.79 Q1 04 5 67 8 9-10 1112 13 14 15 1620 Q1 10.1 5 2.54 Q2 05 67 8 9-10 1112 1314 15 1617 18 1920 Q2 12.2 6 2.88 Q3 04 56 78 9-10 1112 1314 15 1617 18 1920 Q3 12.2 1 3.41 Q4 02 34 56 7-7 9-11 1214 1516 1719 2031 2226 Q4 11.4 6 4.79 标准 分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C （结果说明） 以下是每项性格因素不同得分者的特征，每项因素得分在 8 分以上者为高分，3 分以下者 为低分。测试者在各项因素上得分不同，其适宜的职业也不同。请综合参考各项因素测评 结果，再总体权衡你自身的性格适宜哪些类型的职业。 因素 A-----乐群性 低分数的特征(以下统称低)：建模，孤独，冷漠。标准分低于 3 者通常固执，对人冷漠， 落落寡合，喜欢吹毛求疵，宁愿独自工作，对事而不对人，不轻易放弃自己的主见，为人 做事的标准常常很高。严谨而不苟且。 高分数的特征（以下统称高）：外向，热情，乐群。标准分高过 8 者，通常和蔼可亲，与 人相处，合作与适应的能力特强。喜欢和别人共同工作，参加或组织各种社团活动，不斤 斤计较，容易接受别人的批评。萍水相逢也可以一见如故。 教师和推销员多系高 A，而物理学家和电机工程师则多系低 A。前者需要时时应付人与人 之间的复杂情绪或行为问题，而仍然能够保证其乐观的态度。后者则必须极端的冷静严肃 与正确才能圆满地完成任务。 因素 B-------智慧性 低：思想迟钝，学识浅薄，抽象思考能力弱。低者通常对学习与了解能力不强，不能“举 一隅而以三隅反”。迟钝的原因可能由于情绪不稳定，心理病态或失常所致。 高：聪明，富有才识，善于抽象思考。高者通常学习能力强，思考敏捷正确，教育，文化 水准高，个人心身状态健康。机警者多有高 B，高 B 反映心理机能的正常。 专业训练需要高 B，但从事例行职务的人如大资源，电话生，家庭主妇等，则因高 B 而对 例行琐务发生厌恶，不能久安其职。 因素 C------稳定性 低：情绪激动，易生烦恼。低者通常不能以“逆来顺受”的态度，应付生活上所遭遇的阻 扰和挫折，容易受环境的支配，而心神动摇不定。不能面对现实，时时会暴躁不安，心身 疲乏，甚至于失眠，噩梦，恐怖等症象。所有神经病人和精神病人都属低 C. 高：情绪稳定而成熟，能面对现实。高者通常以沉着的态度应付现实各项问题。行动充满 魄力。能振奋勇气，维持团队的精神。有时高 C 也可能由于不能彻底解决许多生活难题， 而不得不自我宽解。 教师，机器工程师，推销员，救火队队员等，凡需要应付日常生活各种难题者应有高 C。 但是凡能随心所欲，安排自己工作进度的人，如作家，邮差或清道工等，则虽系低 C，尚 无大碍。 因素 E-------影响性 低：谦逊，顺从，通融，恭顺。低者通常行为温顺，迎合别人的意旨，也可能因为希望可 遇而不可求，即使处在十全十美的境地，而有“事事不如人”之感，许多精神病人都有这 样消极的心情。 高：好强固执，独立积极。高者通常自视甚高，自以为是。可能非常地武断，而时常驾驭 不及他的人和反抗权势者。 一般的，领袖以及有地位有成就的人多属高 E。救火队员和航空飞行员的因素 E 高。男人 较女人高。 因素 F---------活泼性 低：严肃，谨慎，冷静，寡言。低者通常行动拘禁，内省而不轻易发言，较消极，忧郁。 有时候可能过分深思熟虑，又近乎骄傲自满。在职责上，他常是认真而可靠的工作人员。 高：轻松兴奋，随遇而安。高者通常活泼，愉快，健谈，对人对事热心而富有感情。但是 有时也可能会冲动，以致行为变化莫测。 行政主管人员多有高 F。竞选人必有高 F,才能够获得选民的爱戴，实验技术人员则不必有 高 F。 因素 G---------有恒性 低：苟且敷衍，缺乏奉公守法的精神。低者通常缺乏较高的目标和理想，对于人群及社会 没有绝对的责任感，甚至于有时不惜执法犯法，不择手段已达到某一目的。但他常能有效 的解决实际问题，而无须浪费时间和精力。 高：持恒负责，做事尽职。高者通常细心周到，有始有终。是非善恶是他的行为指针。所 结交的朋友多是努力苦干的人，而不十分欣赏诙谐有趣的人。 各种社团组织的领袖需要高 G。业务管理和警察具有极高的因素 G。任性纵欲，放火杀人 的罪犯，因素 G 极低。 因素 H----------交际性 低：畏怯退缩，缺乏自信心。低者通常在人群中羞怯。有不自然的姿态，有强烈的自卑感 拙于发言，更不愿和陌生人交谈。凡是采取观望的态度，有时由于过分的自我意识而忽视 了社会环境中的重要事物与活动。 高：冒险敢为，少有顾忌。高者通常不掩饰，不畏缩，有敢做敢为的精神，使他能经历艰 辛而保持刚毅的一例。有时可能太粗心大意，忽视细节，遭受无谓的打击与挫折。可能无 聊多事，喜欢向异性殷勤卖力。 因素 H 常随年龄而增强。救火队队员和飞行员有高 H，事物员多是低 H。团队领导人必具 有高 H。 因素 I-------情感性 低：理智的，着重现实，自恃其力。低者唱常以客观，坚强，独立的态度处理当前的问题 重视文化修养，可能过分冷酷无情。 高：敏感，感情用事。高者通常心肠软，易受感动，较女性化，爱好艺术，富于幻想。有 时过分不切实际，缺乏耐心和恒心，不喜欢接近粗俗的人和做笨重的工作。在团体活动中 不着实际的看法与行为常常减低了团队的工作效率。 室内设计师，音乐家，艺人，女人属高 I，而工程师，外科医生，统计师等则多低 I. 因素 L--------怀疑性 低：信赖随和，易与人相处。低者通常无猜忌，不与人角逐竞争，顺应合作，善于体贴人。 高：怀疑，刚愎，固执己见。高者通常怀疑，不信任别人，与人相处，常常斤斤计较，不 顾及到别人的利益。 在团体活动中，低 L 是以团体福利为前提的忠实分子，因素 L 过分高者常常成事不足，败 事有余。工程师，机工，精神病护理员多是低 L，而行政人员和警察常是高 L. 因素 M----------想象性 低：现实，合乎成规，力求妥善合力。低者通常先要斟酌现实条件，而后决定取舍，不鲁 莽从事。在紧要关头时，也能保持镇静，有时可能过分重视现实，为人索然寡趣。 高：幻想的，狂放不羁。高者通常忽视生活的细节，只以本身的动机，当时兴趣等主观因 素为行为的出发点。可能富有创造力，有时也过分不务实际，近乎冲动。因而容易被人误 解及奚落。 艺术家，作者及从事研究者多有高 M。低 M 多选择需要实际，机警，脚踏实地的工作。 因素 N------------世故性 低：坦白，直率，天真。低者通常思想简单，感情用事。与人无争，与世无杵，自许，心 满意足。但有时显得幼稚，粗鲁，笨拙，似乎缺乏教养。 高：精明能干，世故。高者通常处事老练，行为得体。能冷静地分析一切，近乎狡猾。对 于一切事物的看法是理智的，客观的。 科学家，工程师，飞行员多是高 N，牧师神父，护士等多是低 N，牧师的因素 N 不应太高， 低 N 使他不苛求责难，能容忍同情信徒的缺点。 因素 O------------忧虑性 低：乐群，沉着，有自信心。低者通常有信心，不轻易动摇，信任自己有应付问题的能力 有安全感，能适应世俗。有时因为缺乏同情，而引发别人的反感与恶意。 高：忧虑抑郁，烦恼自扰。高者通常觉得世道艰辛，人生不如意事常八九，甚至沮丧悲观 时时有患得患失之感。自觉不容于人，也缺乏和人接近的勇气。各种神经病和精神病人都 有高 O。 年老的女招待，低级办事员，以及终生碌碌未尽如意的作家，编辑人等有高 O。职业运动 员，电机工，救火队员，护士等多是低 O。 因素 Q1------------变革性 低：保守的，尊重传统观念与行为标准。低者通常无条件地接受社会中许多相沿已久而有 权威性的见解，不愿常是探求新的境界。常常激烈的反对新思想以及一切新的变动。在政 治与宗教信仰上，墨守成规，可能被称为老顽固或时代的落伍者。 高：自由的，批评激进，不拘泥现实。高者通常喜欢考验一切现有的理论与实施，而予以 新的评价，不轻易判断是非，企图了解较前卫的思想与行为。可能广见多闻。愿意充实自 己的生活经验。 行政主管人，前卫的政治家，科学家都必须具有高 Q1，护士，牧师神父与许多为首高深 教育的技工等则多有低 Q1，神经病人的因素 Q1 也比较低。 因素 Q2----------独立性 低：依赖，随群附和。低者通常宁欲与人共同工作，而不愿独立孤行。常常放弃个人的主 见而附和取得别人的好感，需要团体的支持以维持其自信心，却并非真正的乐群者。 高：自立自强，当机立断。高者通常能够自作主张，独自完成自己的工作计划，不依赖别 人，也不受社会舆论的约束，同样也无意控制或支配别人，不嫌恶人，但是也不需要别人 的好感。 科学家，行政主管人等多有高 Q2，低 Q2 者不能胜任需要随机应变能力的职务。 因素 Q3----------自律性 低：矛盾冲突，不顾答题。低者通常既不能克制自己，又不能尊重礼俗，更不愿考虑别人 的需要，充满矛盾却无法解决。生活适应有问题者多低 Q3. 高：知己知彼，自律谨严。高者通常言行一致，能够合理的支配自己的感情行动。为人处 世，总能保持其自尊心，赢得别人的尊重，有时却不免太固执己见。 高 Q3 者多具有领袖能力的才干，主管人，电机工和生产部门的成功也需要高 Q3。 因素 Q4----------紧张性 低：心平气和，闲散宁静，低者通常知足常乐，保持内心的平衡。也可能过分疏懒，缺乏 进取心。 高：紧张闲扰，激动挣扎。高者通常缺乏耐心，心神不安，态度兴奋。时常感觉疲乏，又 无法彻底摆脱以求宁静。在社群中，他对人与事都缺乏信心。每日生活战战兢兢，而不能 自给。 未能在生活或职业中发挥本身才智潜能的人多具有高 Q4，如餐店招待，家庭主妇，缺乏 生活保障的作业等。
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-性格倾向指数测评
性格倾向指数测评 请根据自己的第一印象回答，不要过多考虑。 1、与观点不同的人也能友好往来。 /是 /否 /不全是 2、你读书较慢，力求完全看懂。 /是 /否 /不全是 3、你经常分析自己、研究自己。 /是 /否 /不全是 4、在人多的场合你总是力求不引人注意。 /是 /否 /不全是 5、你是个不拘小节的人。 /是 /否 /不全是 6、你能够做好领导团体的工作。 /是 /否 /不全是 7、受到表扬后你会工作得更努力。 /是 /否 /不确定 8、你希望过平静、轻松的生活。 /是 /否 /不确定 9、你常会一个人想入非非。 /是 /否 /不确定 10、你很喜欢参加集体娱乐活动。 /是 /否 /不确定 11、你总是三思而后行。 是 否 不确定 12、你始终以乐观的态度对待人生。 是 否 不确定 13、你总是独立思考回答问题。 是 否 不确定 14、你不怕应付麻烦的事情。 是 否 不确定 15、你几乎从不主动制订学习或工作计划。 是 否 不确定 16、你很关心别人会对你有什么看法。 是 否 不确定 17、和别人在一起时，你的话总比别人多。 是 否 不确定 18、你喜欢独自一个人在房内休息。 是 否 不确定 19、你的情绪很容易波动。 是 否 不确定 20、看到房间里杂乱无章，你就静不下心来。 是 否 不确定 21、遇到不懂的问题你就去问别人。 是 否 不确定 22、在一个新的环境里你很快就能熟悉了。 是 否 不确定 23、常会过高地估计自己的能力。 是 否 不确定 24、你感到脚踏实地地干比探索理论原理更重要。 是 否 不确定 25、你很注意同事的工作业绩。 是 否 不确定
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-霍兰德职业兴趣测评量表
霍兰德职业兴趣测验量表 共六个部分： 一、您心目中的理想职业（ 3 个自填题） 二、您所感兴趣的活动（ 60 个选择题） 三、您所擅长的活动（ 60 个选择题） 四、你所喜欢的职业（ 60 个选择题） 五、您的能力类型简评（ 12 个选择题） 六、统计表 第一部分：您心目中的理想职业 对于未来的职业（或升学进修的专业），你得早有考虑，它可能很抽象、 很朦胧，也可能很具体、很清晰。不论是哪种情况，现在都请您把自己最 想做的 3 种工作（想读的 3 种专业）按顺序写下来，并说明理由。清晰度 用 1 、 2 、 3 、 4 、 5 表示， 5 最清晰， 1 最朦胧。 （ 1 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （ 2 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （ 3 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 第六部分：职业类型得分统计表 （请同学们画出此表） 测试内容 R 型分 第二部分： 兴趣 第三部分： 擅长 第四部分： 喜欢 第五部分 a ： 能力 第五部分 b ： 技能 总分 I 型分 A 型分 S 型分 E 型分 C 型分 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 A型 1 、装配修理电器或玩具 1 、素描制图或绘画 2 、修理自行车 2 、参加话剧或戏剧 3 、用木头做东西 3 、设计家具或布置室内 4 、开汽车或摩托车 4 、练习乐器或参加乐队 5 、用机器做东西 5 、欣赏音乐或戏剧 6 、参加木工技术学习班 6 、看小说或读剧本 7 、参加制图描图学习班 7 、从事摄影创作 8 、驾驶卡车或拖拉机 8 、写诗或吟诗 9 、参加机械电气学习班 9 、进艺术（美术或音乐）培训班 10 、装配修理机器 10 、练习书法 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 S型 1 、读科技图书或杂志 1 、参加单位组织的正式活动 2 、在实验室工作 2 、参加某个社会团体或俱乐部活动 3 、改良水果品种，培育新的水果 3 、帮助别人解决困难 4 、调查了解土和金属等物质的成分 4 、照顾儿童 5 、研究自已选择的特殊问题 5 、出席晚会、联欢会或茶话会 6 、解算术或数学游戏 6 、和大家一起去效游 7 、物理课 7 、想获得关于心理方面的知识 8 、化学课 8 、参加讲座或辩论会 9 、几何课 9 、观看或参加体育比赛和运动会 10 、生物课 10 、结交新朋友 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 E型 C型 1 、鼓动他人 1 、整理好桌面与房间 2 、卖东西 2 、抄写文件或信件 3 、谈论政治 3 、为领导写报告或公务信函 4 、制定计划、参加会议 4 、检查个人收支情况 5 、以自己的意志影响别人的行为 5 、参加打字培训班 6 、在社会团体中担任职务 6 、参加算盘文秘等实务培训 7 、检查与评价别人的工作 7 、参加商业会计培训班 8 、结交名流 8 、参加情报处理培训班 9 、指导有某种目标的团体 9 、整理信件报告记录等 10 、参与政治活动 10 、写商业贸易信 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 A型 1 、能使用电锯电钻等木工工具 1 、能演奏乐器 2 、知道万用电表的使用方法 2 、能参加二部或四部合唱 3 、能修理自行车或其他机械 3 、独唱或独奏 4 、能使用电钻订、磨床或缝纫机 4 、扮演剧中角色 5 、能给家具和木制品刷漆 5 、能创作简单的乐曲 6 、能看建筑设计图 6 、会跳舞 7 、能够修理简单的电气用品 7 、能绘画、素描或书法 8 、能修理家具 8 、能雕刻、剪纸或泥塑 9 、能修理收录机 9 、能设计板报、服装或家具 10 、能简单地修理水管 10 、能写一手好文章 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 S型 1 、懂得真空管或晶体管的作用 1 、有向各种人说明解释的能力 2 、能列举三种蛋白质多的食品 2 、常参加社会福利活动 3 、理解铀的裂变 3 、能和大家一起友好相处地工作 4 、能用计算尺、计算器、对数表 4 、善于与年长者相处 5 、会使用显微镜 5 、会邀请人、招待人 6 、能找到三个星座 6 、能简单易懂地教育儿童 7 、能独立进行调查研究 7 、能安排会议等活动顺序 8 、能解释简单的化学 8 、善于体察人心和帮助他人 9 、能理解人造卫星为什么不落地 9 、帮助护理病人和伤员 10 、经常参加学术会议 10 、安排社团组织的各种事务 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 E型 C型 1 、担任过学生干部并且干得不错 1 、会熟练的打印中文 2 、工作上能指导和监督他人 2 、会用外文打字机或复印机 3 、做事充满活力和热情 3 、能快速记笔记或抄写文章 4 、有效利用自身的做法调动他人 4 、善于整理保管文件和资料 5 、销售能力强 5 、善于从事事务性的工作 6 、曾作为俱乐部或社团的负责人 6 、会用算盘 7 、向领导提出建议或反映意见 7 、能在短时间内分类和处理大量文件 8 、有开创事业的能力 8 、能使用计算机 9 、知道怎样做能成为一个优秀的领导者 9 、能搜集数据 10 、健谈善辩 10 、善于为自己或集体做财务预算表 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 S型 1 、飞机机械师 1 、街道、工会或妇干部 2 、野生动物专家 2 、小学、中学教师 3 、汽车维修工 3 、精神病医生 4 、木匠 4 、婚姻介绍所工作人员 5 、测量工程师 5 、体育教练 6 、无线电报务员 6 、福利机构负责人 7 、园艺师 7 、心理咨询员 8 、长途公共汽车司机 8 、共青团干部 9 、电工 9 、导游 10 、火车司机 10 、国家机关工作人员 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 E型 1 、气象学家或天文学家 1 、厂长 2 、生物学家 2 、电视片编制人 3 、医学实验室的技术人员 3 、公司经理 4 、人类学者 4 、销售员 5 、动物学者 5 、不动产推销员 6 、化学者 6 、广告部长 7 、教学者 7 、体育活动主办者 8 、科学杂志的编辑或作家 8 、销售部长 9 、地质学者 9 、个体工商业者 10 、物理学者 10 、企业管理咨询人员 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 A型 C型 1 、乐队指挥 1 、会计师 2 、演奏家 2 、银行出纳员 3 、作家 3 、税收管理员 4 、摄影家 4 、计算机操作员 5 、记者 5 、簿记人员 6 、画家、书法家 6 、成本核算员 7 、歌唱家 7 、文书档案管理员 8 、作曲家 8 、打字员 9 、电影电视演员 9 、法庭书记员 10 、电视节目主持人 10 、人员普查登记员 第五部分：您的能力类型简评 你可先与同龄人进行比较，然后对自己每一方面的能力进行评分，数值越大，表 示能力越强。注意：请勿画同样的分数。请将答案写在统计表上。 R型 机械操作 能力 7 职业能力自我评分表（ a I型 A型 S型 科学研究 艺术创作 解释表达 能力 能力 能力 7 7 7 ） E型 商业洽谈 能力 7 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 C型 事务执行 能力 7 第五部分：您的能力类型简评 你可先与同龄人进行比较，然后对自己每一方面的能力进行评分，数值越大，表示能 力越强。注意：请勿画同样的分数。请将答案写在统计表上。 职业能力自我评分表（ b ） R型 体育技能 7 I型 数学技能 7 A型 音乐技能 7 S型 交际技能 7 E型 领导技能 7 C型 办公技能 7 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 现在检查 你的职业类型得分统计表是否填写完整？ 测试内容 第二部分： 兴趣 第三部分： 擅长 第四部分： 喜欢 第五部分 a ：能力 第五部分 b ：技能 总分 R 型分 I 型分 A 型分 S 型分 E 型分 C型 分 六种职业兴趣类型的内涵 实际型 R 共同特点：愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵 活，动作协调。 偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力， 通常喜欢独立做事。 典型职业： 技术性职业：计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工 技能性职业：木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动 研究型 I 共同特点： 思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考， 不愿动手，喜欢独立的和富有创造性的工作。 知识渊博，有学识才能，不善于领导他人，考虑问题理性，做事喜欢 精确，喜欢逻辑分析与推理，不断探求未知领域。 典型职业： 科学研究人员，哲学家，大学教师，电脑编辑人员，医生，系统分析 员。 艺术型 A 共同特点：有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自 己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具 有一定的艺术才能和个性，善于表达，怀旧，心态较为复杂。 典型职业： 艺术方面：演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广 告制作人； 音乐方面：歌唱家、作曲家、乐队指挥； 文学方面：小说家、诗人、剧作家等。 社会型 S 共同特点： 喜欢与人交往，不断结交新朋友，善言谈，愿意教导别人。关心社会 问题，渴望发挥自己的社会作用。 寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。 典型职业： 教育工作者：教师，教育行政人员 社会工作者：咨询人员、公关人员 企业型 E 共同特点： 追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险， 有野心，抱负。 为人务实，习惯经利益得失，权利，地位，金钱等来衡量做事的价值， 做事有较强的目的性。 典型职业： 项目经理、销售人员，营销管理人员，政府官员，企业领导，法官， 律师等。 常规型 C 共同特点： 尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心，有条理，习惯接 受他人的指挥和领导，自己悄谋求领导职务。 喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不 喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。 典型职业： 秘书、办公室人员，记事员，会计，行政助理，图书馆管理员， 出纳员，打字员，投资分析师。
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人才招聘甄选工具之结构化面试-销售类结构化面试题目
结构化面试题库（销售类） (人力资源初试问题) 一、开场 公司面试人员做自我介绍职位及姓名（需注意直视应聘者眼睛并且 诚恳有礼） 二、观或听 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等 三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波 幅等) 1、请用 2—3 分钟的时间介绍一下自己吧！ 2、先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、 产品、市场、公司组织架构)！ 3、您目前工作岗位中主要有哪些工作内容？（主要是掌握之前的工 作内容与招聘职位岗位工作内容匹配度） 四、岗位专业技能了解 1、关于销售渠道、客户群体可以展开的话题： 公司采用的零售终端渠道还是直销工程渠道？（我司是以开 发工程经销商渠道和直销项目为主）。 请问您之前公司的主要客户群体是哪些？ 请问您之前工作所有的项目信息大体从哪些方面获取？（房 地产公司、装饰公司、施工企业、设计院、规划局、建筑工 程信息网、公司内部ＲＣＣ信息等） 2、关于产品市场定位： 请问您公司的主打产品某某产品的单价待大概是怎么样的范 围？（判断之前从事的公司是属于行业高＼中＼低端位置） 你公司的主要竞争对手有哪些？ 3、关于业绩可以展开的问题： 你刚才未提及您的个人业绩情况，想了解一下，你在这家公 司中做得最好的一年业绩能够达到多少？ 是个人业绩还是团队业绩？ 如若是个人业绩在团队中排名情况如何？ 如若是团队业绩在全国区域排名情况？ 4、关于业绩真实性、工作内容可以展开的问题： 刚才有提到一年个人完成的业绩是多少？请问你的业绩是通 过哪些项目达成的？ 可以举例你操作成功的项目吗？项目名称＼项目面积＼项目所使用 的材料等。 是否是个人独立操作成功的？成功的项目资源您是通过什么 渠道获取到的？ 你操作的这个项目从最开始接触到成功拿下，所花费的周期 时间是多长？你在其中起到了哪些作用？ 5、原单位薪资水平做调查： 薪资结构、基本薪资、提成比例、其他车补等福利？ 五、跳槽动机 1、目前是在职还是离职？如果已经离职确认具体什么时间离职的？ 2、你为何要离开目前服务的这家公司？ 3、如果在职确认什么时间能够离职，如果面试合适什么时间能够上 班？ 六、兴趣爱好（知识广博度） 1、自我评价：请分别用三个形容词描述自己性格的优点和缺点！ 2、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 3、平时有考取什么资格证书吗？或者正在进行什么学习。 4、做什么事情让你感觉无比充实,特别兴奋? 5、上级和同事最看中和欣赏你哪一点 6、你最厌恶做什么事情? 七、职业规划 1、请您谈一下近 3-5 年的个人职业规划？ 2、对于行业或者工作类种有无特殊选择？ 3、通过自己的努力，在未来工作上希望是什么样的状态？ 4、假如你进入我们公司，你给自己设定的发展路线是怎么样的？ 八、工作意向性 1、在面试我们公司之前，都去过哪些公司面试？ 2、在来公司之前，你做了哪些准备？对公司了解多少？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训学习 机会、发挥平台、工作环境、上级领导人际关系、薪酬等） 4、你的薪资要求是多少？原单位的薪资组成部分是？ 九、个人家庭背景情况 1、老家是什么地方的？现在居住地在哪儿？现在居住地方是租房住 还是自己家？ 2、结婚了吗？如果结婚了老婆从事什么工作，有无小孩，小孩多大， 小孩平时谁照顾？如果没结婚是怎么样计划的？ (用人部门复试问题) 一、专业知识、技能技巧 （根据职位特点自行设定专业知识、技能、技巧问题） 二、问题解决能力 1、你在工作中遇到的最大挑战和困惑是什么？ 2、你是如何看待这些问题的？ 3、面对这些问题你具体做了些什么？ 三、团队合作能力 1、领导交给你一项艰巨无法完成的工作，你怎么办？ 2、你怎样看待一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃？ 四、主动性 1、觉得领导安排的工作超出你的工作范畴，你怎么办？举例说明 2、你觉得自己的工作饱和吗？如有空闲时间做什么？ 五、责任和担当 1、对自己的岗位能力如何评估？ 2、为什么可以取得这样的成绩？ 3、目前尚存的差距在那些方面？造成差距的主要原因有哪些？ 六、情绪控制力（压力承受力） 1、我们的工作和生活历程并不是一帆风顺的，谈谈你的工作或者生 活中出现的挫折或者低潮期，您是如何客服的？ 2、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何 去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。) 七、个人文化价值观的探寻方向 1、过去的公司让你最认同的地方是什么？ 2、过去工作中你对公司的哪些地方不满意？ 3、你心目中的领导是什么样子的？ 4、你认为一个公司要运转需要什么样的氛围？ 5、你对未来公司最担心的事情是什么？ 八、个人期望值探寻方向 1、你期望理想待遇是什么样的？ 2、你能接受最低的薪资标准是多少？ 3、你认为薪资标准会成为我们合作的唯一障碍吗？ 4、薪酬问题我们是有协商的余地，您认为呢？
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人才招聘甄选工具之结构化面试-结构化面试题库
结构化面试题库 (以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招 聘部门自定。) 一、简单寒暄 1、□您怎么过来的？交通还方便吧! 2、□从(待 定)到南京要多长时间？路途辛苦吗？ 3、□以前来过南京吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不 同的感受？ 4、□这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧! 5、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观或听： 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等 三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波 幅等) 1、 口请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、 口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧 (规模、产品、市场)! 3、 口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪 些？ 4、 口请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、 口请您简要介绍一下自己的成长历程。 四、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、 口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长 空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问) -----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没 有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其 它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？ -----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊 关系？ -----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫 乏，说说未来的改善计划？ 3、 口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机 会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理 预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面 可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ (若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样 理解？ 4、 口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中 有哪些方面做得不足？ (若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回 答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充 改善措施？ (若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我 们提供给您的这份工作吗？ 5、 口您认为韩信和推荐韩信的萧何哪一个对企业更为重要？ ------(若答韩信，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而 伯乐不常有的状态吗”？ ------(若答萧何，问其理由) -------(若答两者兼有，问其理由) 五、兴趣爱好(知识广博度) 1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完 毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。 3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经 济学)之间关系的或者说两者有何异同？ 4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业) 的前景和生存途径。 6、 口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 7、 口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变 吗？ 六、情绪控制力(压力承受力) 1、 口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或 生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ (如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中 往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？ 2、 口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定 的承受力？ 3、 口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨 大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 4、 口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算 如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。) 5、 口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心 情状态。 6、 口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现 在的生活有什么样的影响？ 7、 口假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说 你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌 你，接着您将采取什么行动？ 8、 口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐 私，您怎样去处理？ 9、 口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如 何克服的。 10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说 它给您的启示。 七、上进心与自信心 1、 口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。 2、 口说说您对成功的看法。 3、 口您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ 4、 口说说您未来 3-5 年的职业定位计划。 5、 口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。 6、 口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。 7、 口您怎样看待游戏中的输赢。 8、 口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。 9、 口有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满 足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与 李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。 八、责任感与归属意识 1、 口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业 文化的特点。 2、 口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责 怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？ 3、 口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 4、 口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 5、 口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责 任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？ 6、 口您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的 一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。 九、管理能力 (一)、领导与指挥 1、 口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益 活动，您在其中扮演什么角色？ 2、 口课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除 这种疑惑的？ 3、 口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在 沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、 口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想 法，您此时如何去做？ 5、 口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们 积极性的？ 6、 口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都 是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、 口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、 口您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何 打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、口假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？ (可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策 划？) 4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你 将如何去行动？ 5、口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工 作环境？或者是其他任何形式的。 6、 口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、 口说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自 己的？ (三)、决策 1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管 这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行 动？ 2、口假如您现在的月收入是 3000 元人民币，您在商场看上了一件 非常符合您审美意识的西装，价格 2800 元人民币，您倾向于怎么 做？ 3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟 您借相当于您 10%的财产且归还期较长，您会如何去做？ 4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何 去做？ 6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系， 它们对您的决策思想有怎样的影响？ (四)、授权与激励 1、 口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该 如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打 气) 2、 口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有 几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？ 3、 口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任 务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资 料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说 各自的频率是怎样的？ 4、 口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调 动？ 5、 口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因 分析。 6、 口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的 情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？ 7、 口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这 种事件？ 注：1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，每九项适合中层 以上管理人员； 2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问 题，并对已提的问题在“口”中打“√”； 3、结构化面试时间控 制在 30-45 分钟； 4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结 构化面试(灵活提问)； 5、面试完毕后，一定要留出 5-15 分钟时间 给面试者提问。
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人才招聘甄选工具之结构化面试-结构化面试题库（下）
【结构化面试题库】下 三十一、请结合你过去的经验，谈谈你应聘该职位的优势和劣势有哪些？并请你 谈谈自己在新工作岗位上可能遇到的困难与挑战？ 评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路： 1、 对自己优缺点的分析； 2、 对所应聘岗位的认识； 3、 对个人特点与所在岗位间联系的认识； 4、 对个人未来工作的展望。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对自己优缺点评价分析的深刻和客观程度； 2、 实事求是、诚实程度； 3、 个人特点与岗位的匹配程度； 4、 工作展望的创新性和求实性。 三十二、假如你的一位下属认为问题有些偏激，在工作中常提出一些片面的理由， 阻碍了你的工作。但此 人很有责任心，工作又能吃苦，你如何与他相处？ 评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路： 1、 分析这位下属的个性特点及原因：a) 能力强，过于自信； b) 思考问题过于 狭隘； c) 个性太强；d) 对你可能有些误会； 2、 从自身找原因； a) 管理的方法不当；b) 能力和素质方面有欠缺； 3、 发现其闪光点，扬长避短； 4、 根据其特点采取的效的措施，使其个人潜质得到充分的发挥。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 客观地认识自己和他人； 2、 分析原因全面、客观、深刻； 3、 良好的沟通协调技能； 4、 做人、做事宽容、坦诚。 三十三、如何对你的下属进行有效的开发，使他们能够尽快地成长。请结合自己 的经历谈谈你的看法。 评价要素：计划建设 组织建设 答题参考思路： 1、 了解下属的现状：人才的类型和素质水平；了解公司的发展规划对人才的工 求 2、 拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才的途径和方法 3、 使公司的员工成为具有业务能力、创新素质、团队精神、管理技能的人才 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对人才开放有较深刻的认识，能够提出切实可行的方法和措施 2、 能够结合自身的经历谈 三十四、有人说：" 固守客户的企业不会长久，高效长久的企业都善于创造客户 "。请你结合实际，谈一 谈你对这句话的理解。 评价要素：逻辑思维 经营决策 答题参考思路： 1、 企业的宗旨是在满足客户要求的同时获取财富； 2、 在一个开放的社会系统中，客户的要求也是变化的； 3、 顾客是上帝，企业在生产任何产品时都必须以顾客的需求为根本出发点，要 重视市场、重视产品的开发， 采取各种方法吸引更多的顾客，这样才能为企业带 来无穷的利益； 4、 顾客满意度的重要性。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题的全面的全面性和深刻性、言语表达的清晰性； 2、 结合具体的实际工作； 3、 分析问题的思路清晰、论证严密。 三十五、假如一个部门的内部员工普遍偏内向，且缺乏主动积极性，不善于沟通， 请问你作为这样一个部 门的上级将如何解决问题？怎样建设一个高效的组织？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、 招聘一批具有亲和力、活泼且积极主动的新员工； 2、 在公司内部多搞一些活动，促进大家的交流； 3、 加强员工内部的沟通。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 方法的多样性、灵活性与实用性； 2、 以往的管理经验的丰富性； 3、 语言表达的流畅性和清晰性。 三十六、在所有的 IT 企业中，每个商业活动中的每个环节都要求有足够数量的 合格人才。你认为一个 IT 企业吸引人才的因素有哪些？ 评价要素：组织建设 逻辑思想 答题参考思路： 1、 满足基本的生活需求：制定灵活的薪酬、提供符合政策的福利； 2、 本人管理：在培训和业务发展方面有一定的吸引力，提供有挑战性的技术工 作； 3、 增强企业文化和行业文化等方面的吸引力。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 参考分析问题的全面性； 2、 对 IT 业这一独特行业领会的深刻性、语言阐述的流畅性和严密性。 三十七、如今激烈的社会竞争中，假如你现在是一个新兴企业的市场营销部经理， 企业让你在三个月内将 你们的产品全面推向市场，那你如何考虑进行宣传略？ 评价要素：经营决策 工作思路与内容 答题参考思路： 1、 进行前期规划：产品受众定位、资金费用估算、对当地文化氛围考察等； 2、 采取多种宣传方式：电视广告、报纸、招贴画、软广告、直销、明星效应等； 3、 需要考虑到，对竞争对手采取的跟进活动如何反应。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 前期规划越合理，全面者得高分； 2、 宣传方式多样、新颖者得高分； 3、 考虑问题的全面性。 三十八、为了实现组织目标，对员工既要 " 严格要求 " 也需要 " 关心照顾 "。 作为副总经理，你怎样有效 的处理 " 严格要求 " 和 " 关心照顾 " 两者之间的关 系？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、 对 " 严格要求 " 和 " 关心照顾 " 的意义和相互关系的认识； 2、 实施 " 严格要求 " 和 " 关心照顾 " 的一般原则：恰当、及时、区分手段和目 的、艺术性评分。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题完整、深刻，能够抓住问题的实质； 2、 思路清晰、思维连续性好。 三十九、对于上级交办的工作你完成不了怎么办呢？ 评价要素：人际合作 组织建设 答题参考思路： 1、 分析自己完不成上极交办的工作的各种原因； a.本人能力原因 b.工作时间 原因 c．任务难度原因 d． 工作冲突原因 2、 根据不同原因提出自己的解决办法：把握原则：一是尽可能实现上级要求， 完成上级布置的工作；二是不能敷衍上级，若有实际困难应坦率向上级提出，与 上级共商对策。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对完不成上级交办的工作的原因，分析的全面性和切实性； 2、 针对不同的原因所提的解决方法的可行性和有效性； 3、 能否注意既照顾上级情绪，又使问题得以合适的方式解决。 四十、假如你的一个下属非常积极地向你提出一项业务上的建议，你仔细考虑后 觉得并不实际，你会怎样 答复这位下属？ 评价要素：人际合作 组织建设 答题参考思路： 1、 先充分肯定员工的积极性； 2、 对员工解释建议不能实施的理由。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 思路清晰、思维连续性好；2、 有良好和人际交往意识和技巧；3、 方法讲究艺 术性、态度诚恳。 四十一、你的一位下属职员工作能力很强，工作也干得出色，但相当自负，与其 他职员相处得不好。作为 他的上级，你如何处理？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、查明真实原因：是他骄傲自大、目中无人，还是其他员工心存嫉妒； 2、确定他很自负后，要分析其中利弊：也许他的自负对其营销有利。一方面， 不要盲目反对；另一方面， 要想力法防止这种自负破坏人际关系； 3、适时讲明合作的重要性； 4、建议他搞内部营销，创造他与同事相互了解的机会。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、分析原因的全面性、客观性 2、对自负一分为二的态度和见解； 3、采取措施的策略性。 四十二、知识型人才是追求个性化、多样化和创新精神的人才群体。请结合应聘 岗位，谈一谈如何对单位 的知识型人才进行管理？ 评价要素：计划控制 管理理念 答题参考思路： 1、管理知识型人才的重要性； 2、管理知识型人才的一般原则：尊重、参与、鼓励、规范。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 具有良好的组织管理素质和协调人际关系的能力；2、 对应聘岗位有充分的 认识。 四十三、有人说 " 要使组织气氛和谐，上级就要讲民主；要提高工作效率，上级 还是专断点儿好。" 请谈一谈你对这个问题的看法。 评价要素：决策能力 答题参考思路： 1、阐明这段话实质上讲得就是民主与集中的关系； 2、强调民主与集中各自的重要性； 3、结合实际情况，说明组织之中既要民主又要集中。何时民主、何时集中应具 体情况具体分析。 评分参考标准： 1、能否有效阐明民主与集中的辩证关系； 2、能否联系实际情况，说明了民主与集中的尺度应灵活掌握； 3、分析问题深刻、客观。 四十四、当一位管理者工作负担过重时，你认为他应当采取哪些办法解决？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、分析管理者工作负担过重的原因； 2、强调在做事方法上的授权、分权，在用人方法上的培训和培养； 3、阐明管理者的职责和管理策略。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、对管理工作负担过重的原因，分析全面性和切实性； 2、能否抓住问题实质，明确问题的关键是合理授权； 3、所提解决措施有的效性，对管理者的职责认识是否明确。 四十五、假如在研发中心大家都不愿把自己思路、想法和成果与别人分享，你作 为研发副总经理该怎么办？ 评价要素：指挥控制 逻辑思维 答题参考思路： 1、分析这种局面的原因 2、采取相应措施： a.建立完善的奖励制度； b.培养一 种氛围，鼓励大家互相交流； c.多给员工一些交流、沟通的机会； 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题的全面性、深刻性； 2、 采取的措施积极有效 3、 思维的连续性好。 四十六、假设你的主管上级想安排一个不符合你公司要求的员工进公司，作为人 力资源部经理，该怎么办？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、分析此人与上级和公司利益的关系的重要程度； 2、根据不同的情况，采取不同的措施； 3、如果此人与上级和公司的利益的关系十分重要，可以考虑进公司。但是得协 调好上下以及各部门之间 的关系。否则，就应当考虑与上级多交流和沟通，把握 好原则。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、分析问题不能绝对，要全面、实际；2、采取行动的可行性与有效性。 四十七、有人说 " 管理无小事 "，管理的任何一个方面都是非常重要的，作为一 名管理人员，你如何理解 这句话？ 评价要素：经营决策 管理观念 答题参考思路: 1、对 " 管理无小事 " 的理解； 2、强调管理工作中细致的重要性； 3、结合实际工作来谈。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、思路清晰、开阔； 2、言语流畅，体现出良好的知识结构和知识面； 3、分析问题有深度。 四十八、营销行业人员的流失率比其他行业要高，你认为究竟是什么原因造成了 这种现象？如何建立一支 稳定高效的营销人员队伍？ 评价要素：组织建设 计划控制 答题参考思路: 1、分析营销人员流失的原因：营销人员的特点、营销人员的特点等； 2、应采取相应措施：在注重经济利益的同时，加强文化和组织建设等。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 正确分析现象产生的原因； 2、 考虑和分析问题的全面性和深刻性； 3、 思维和评语的连贯性。 四十九、激励和控制都是重要的管理手段。假如你是部门经理，你怎样在本部门 建立有效的激励和控制机制，以使员工处于最佳的工作状态？ 评价要素：计划控制 督导指挥 答题参考思路 1、与激励和控制有关的管理思想，选择好激励和控制的对象和时机：把握好人 和事； 2、激励和控制都是手段而不是目的，都是为了组织的发展、员工的进步、集体 的团结； 3、激励时要掌握技巧和艺术性，分清时间和地点. 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、分析问题能抓住问题的本质； 2、采取的措施有效、方法多样、有新意。 五十、依靠软件开发创立一个公司并不困难，取得迅猛发展的成绩甚至红极一时 也不乏先例，但能够长久 保持持续发展的企业并不多见。请你谈一谈你对这种现 象的认识。 评价要素：经营决策 管理观念 答题参考思路 １、所有的企业都需要创新和保持更优的状态，软件企业表现得尤为突出； ２、在软件企业的不同发展阶段，各经营要素和资源要素的重要性不同，描述出 均衡发展的动态过程； ３、惟有创新，企业才能生存和发展；只有均衡，才能持久地创新、才能长久发 展。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、考虑问题的全面性； ２、对软件企业生命力普遍较短的现象，进行正确的分析； ３、对软件企业长久发展，提出自己的建议。 五十一、团队协作有利于发挥团队的创造性和整体性，但也容易使个人产生惰性。 请结合应聘岗位，谈一 谈如何协调个人成长与团队成长的关系，使两者能够共同 发展？ 评价要素：组织建设 管理观念 答题参考思路： １、分析个人发展所需要的条件； ２、团队协作的优缺点； ３、寻找团队协作和个人发展的结合点。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、实用性、多样性和有效性； ２、与应聘岗位结合紧密。 五十二、假如上级派你去某基层单位处理一件棘手事件，而对方又不愿意与你合 作，请你尽可能多地推测 对方不愿意与你合作的原因？你拟采用哪些措施以取得 群众的信任？ 评价要素：人际协调 人际合作 答题参考思路： １、对不合作原因的分析：a、群众对这样的处理有意见，对上级派来的人不信 任； b、牵扯群众自身的利益； c、自己的一些做法引起了群众误解；d、其他。 ２、针对不同的原因采用不同的方法。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、分析问题思路清晰、严密；２、对待工作的责任心和积极性。 五十三、你在安排工作时，下属公开顶撞你，你怎么办？ 评价要素：人际协调 逻辑思维 答题参考思路： １、分析下属公开顶撞你的原因；a、自己考虑不周，不失误之处； b、下属理 解错误，沟通上出现问题。 c、下属故意刁难你。 ２、针对不同的原因，提出解决措施。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、对问题原因分析的全面性； ２、所提解决措施的有效性和艺术性； ３、态度的冷静程度和措施的果断程度； ４、是否注意维护自身的上级权威和照顾下属情绪。 五十四、作为直接上司，在办公室听到一位新销售员工与一位客户发生冲突且大 发脾气。你如何这类事情？ 评价要素：人际合作 人际交往 答题参考思路： １、及时迎上，巧妙地引开销售员，自己与客户简要谈谈，一方面防止事态扩大， 另一方面，挽救与客户的关系； ２、了解当时的实际情况； ３、事后耐心说服教育销售员。 ４、让销售员了解顾客对于企业的重要性 5、指出你能控制自己脾气的不良后果 ６、谈如何解决有关顾客问题的方法 ７、讲怎样处理这样的争吵和避免再次发生 ８、指明他对和错在哪里？ 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、情绪控制的意识； ２、顾客至上的意识； ３、以人为本的人力资源管理意识； ４、教育的方法和耐心程度。 五十五、你希望自己做一个公平的主管，也认为自己一个公平的主管。假如、 你的员工说你偏爱？你怎么办？ 评价要素：人际合作 组织建设 答题参考思路： １、经理总是会有偏爱的，好的经理更喜欢那些有干劲、勤奋、坚持不懈而有责 任感的员工； ２、防止这种偏爱与种族、性别、家族背景和外貌等有关； ３、让职员了解你的偏爱仅与工作表现有关，然后建议他采取行动，做出良好的 表现，并且有机会可以对他额外指导。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、对偏爱的正确理解； ２、因势利导，利用时机教育员工的灵活性； ３、分析问题客观、全面、深刻； ４、能联系具本的实际工作来谈。 五十六、如何理解 " 不在其位，不谋其政 " ？ 评价要素：逻辑思维 发散思维 答题参考思路： １、深入分析 " 位 "、" 政 " 与个人关系； ２、每个人都有自己的角色，具体阐述何者当为，何者不当为（可以正、反向思 考）。 评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。 １、阐述中表现出事业心者； ２、善于抓住任何机会，提升自己者。 五十七、很多人认为解决激励问题的办法是提高他们的工资，只要工资提高了， 问题就好办了。请问你怎 样看待这个问题？你认为公司应该如何有效地实施激励？ 评价要素：督导思维 计划控制 答题参考思路： １、在一定条件下，物质激励确实能够激励员工，同时还能起到一种筛选员工的 作用。 ２、物质激励要讲究方式，要使员工的收入和他的业绩挂钩； ３、物质激励是弊端的，在管理中需要有精神激励等其他激励方法的支持。 评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。 １、合理的动用物质激励机制； ２、语言的逻辑性，思维的全面性。 五十八、你认为，作为一名管理者，如何使自己的下属员工从工作是获得满足感？ 评价要素：发散思维 答题参考思路： １、对满足感的解释； ２、了解下属员工的现状：需要、需求、人才类型和素质水平； ３、采用有效的措施：在一定程度上保障员工的物质生活，同时采用吸引人才、 选拔人帮、培养和培训人 才的合理方法，减少员工的不满意，增加员工的满意感。 评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。 １、方法的多样性、灵活性、实用性和有效性； ２、语言表达的清晰性。 五十九、在一个组织中难免有喜欢奉承恭维的人、也有抗拒或不合格的人，作为 他们的上极，你怎么办？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： １、保持清醒的头脑和应有的戒备，分清真心赞美与刻意奉承； ２、保持自知之明； ３、对于有所企图而奉承你的话，往往要逆向思维； ４、不要盲目排除奉承话中的可取之处； ５、立即忘掉凭空捏造的溜须之辞。 评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。 １、慎听奉承，喜听真言的务实精神； ２、处理奉承话的方法符合情理； ３、处理问题时原则性与灵活性相结合。 六十、请谈一谈你对所应聘的岗位的认识？这一职位在哪些地方对你具有吸引力？ 你对自己在这一职位上 的工作有何设想？ 评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路： １、对所应聘岗位的认识； ２、求职原因。 评分参考标准：依据以下要几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、 对岗位的了解程度； ２、求职动机的可信性及可取性； ３、对将遇到的压力和困难的估计充分程度。 六十一、如何对你的下属进行有效的开发，使他们能够尽快地成长。请结合自己 的经历谈谈你的看法。 评价要素：计划控制 组织建设 答题参考思路： １、了解下属的现状：人才的类型和素质水平，了解公司的发展规划对人才的要 求； ２、拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才的途径和方法； ３、使公司的员工成为具有业务能力、创新素质、团队精神、管理技能的人才。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、对人才开放有较深刻的认识，能够提出切实可行的方法和措施； ２、能够结合自身的经历。
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人才招聘甄选工具之结构化面试-结构化面试精华版
人力资源报表大全9-结构化面试精华版 1、面试气氛营造 NO. 题目 面试要点参考 1 欢迎你参加我们的这次面试！ 开场语 2 今天天气很热（冷）…… 观察应聘者与陌生人交往的意识与能力 3 过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？ 观察应聘者的第一反应 2、基本情况了解 NO. 题目 面试要点参考 1 请你自我介绍一下 了解应聘者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言 是否流畅、有条理、层次分明 2 请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有 影响吗？ 应聘者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识，自信、 自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结 3 在你朋友眼里，你是一个什么样的人？ 人际交往能力的侧面考察 4 有什么业余爱好？ 业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态 3、求职动机、态度 NO. 题目 面试要点参考 1 为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么 了解吗？ 求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的态度， 只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的 不了解不应成为重点8 2 你在选择工作时最看重的是什么？ 了解求职时的考虑因素：薪资福利、工作环境、职业意向、发展 前景等 3 你更喜欢什么样的公司？ 判断对方在本公司的适应可能和稳定性 4 请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等 等。 关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断 其在本公司的稳定性 5 你喜欢什么样的领导和同事？ 喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人 6 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定 的？ 价值观的一种，不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不 能和企业文化相差太远 7 你为什么喜欢这种工作？ 了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的岗位 4、职业规划 NO. 题目 面试要点参考 1 能谈谈你的职业规划吗？ 个人职业目标、职业规划 2 接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？ 公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间 3 如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？ 职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做 一个过渡 5、离职分析 NO. 题目 面试要点参考 1 离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟 通过呢？ 求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素 2 离职前的一个月你都做了些什么？ 对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选的 时间及是否配合等 3 离职后的这一段时间都在做什么？ 是否为未来的新工作做了必要的准备 6、岗位了解 NO. 题目 面试要点参考 1 以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？ 对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答 2 对这份工作，你有哪些可预见的困难？/ 心理预期 3 假如我们录用你，你准备怎么开展工作？ 工作的计划性、适应能力 4 对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？ 自我认知 7、工作关系 NO. 题目 面试要点参考 1 你以前的同事（上级、下属）对你的评价怎么样？ 是否客观、中肯，是否夸大 2 你对以前的上级怎么评价？ 公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间 3 你希望与什么样的上级共事？ 同时考虑他与所聘部门的团队融合性 8、工作经验 NO. 题目 面试要点参考 1 你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事 务？ 应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述 是否简明扼要 2 你认为你在工作中的成就是什么？ 了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客 观的总结回顾自我 3 你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？ 只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于 什么层级 4 在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？ 解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑 过哪些因素 5 请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？ 从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力 6 谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。 了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展 趋势的把握程度 7 你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？ 通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。 可依此继续追问细节 8 在你进入这家公司之前，你所在部门工作最大的问题是什么？现 在有什么改观吗？ 了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或 夸夸其谈 9、事业心、进取心、自信心 NO. 题目 1 你认为现在的工作有什么需要改进的地方？ 面试要点参考 追问题，避免对方夸夸其谈 2 你对自己的工作有什么要求？ 如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答 ，判断对方的工作特性 3 你认为成功的决定性因素是什么？ 追问题：你认为自己具备其中的哪些？ 4 你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？ 对于管理者候选人可追问：你有什么改善的建议 5 你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？ 有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本 职位，或是否适于本阶段的本岗位 6 领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？ 理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪 10工作态度、组织纪律性、诚实可靠性 NO. 题目 面试要点参考 1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好？ 无标准答案，关键在于对方思路 2 在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？ “挺身制止”并非最佳答案 3 你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明 能经常主动改进工作（哪怕是微不足道的改进）而不仅仅是提出 建议才是好的工作态度 4 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次 汇报？ 无标准答案，工作习惯问题 5 你如何看待超时和周末、休息日加班？ 理想情况是既能接受加班，又不赞成加班（陷阱，呵呵） 6 你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？ 观察对方是否言不由衷 11、分析判断能力 NO. 题目 面试要点参考 1 你认为成功的关键是什么？ 要求对方分析理由 2 你认为自己适合什么样的工作？为什么？ 希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析 3 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？ 追问题：你平时主要采取一些什么学习方式 4 “失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？ 虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路 5 吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看 待政府采取的禁烟措施？ 虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路 12．应变能力 No. 题目 面试要点参考 1 在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围 人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？ 2 在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了， 如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？ 3 假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的 反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答， 主管，谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此你 自然转入下一个问题 怎么办？ 4 你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好碰上你的领导 ，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何 向你领导解释你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？ 13．自知力、自控力 No. 题目 面试要点参考 1 你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？ 关注对方对自己短处的描述 2 你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？ 关注对方思维的出发点 3 你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？ 观察对方是否敷衍 4 你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的 哪些个性和素质是必需的？ 5 你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？ 6 领导和同事批评你时，你如何对待？ 观察对方是否言不由衷 7 领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？ 对方无法回答时可形象举例 8 你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事 一味只会“调整心态”的也并不可取 高，你怎么办？ 14．组织协调能力、人力关系与适应能力 No. 题目 面试要点参考 1 你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？请 营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节 详细描述。 2 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概 不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展 需要多久？ 市场业务…… 3 如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？ 4 你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？ 还是更偏向于哪一类人？举3个不同类的朋友的例子简单描述一下 5 你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？ 观察对方阐述的是否切合实际 6 你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？试说明理由。 既是对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察 7 如果由你牵头，组织有关部门制定5年发展规划，你应该如何开展 对中、高层管理候选人适用 工作？ 8 如果让你接待一起群众上访工作，你应考虑从哪几方面做好这项 关注对方思维的缜密性 工作？ 9 你部门的副主管安排你写一项计划，你写完后交副主管审阅，他 很不满意，但你的计划中想法曾征得主管的赞同，这时你该怎么 两难问题，追问问题时力求条件苛刻，观察对方在压力下的反应 办？ 10 如果你受到严厉的批评怎么办？ 应根据回答追问，避免被对方堂皇的语言所敷衍 11 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？ 两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另 一类人的看法 12 你喜欢独立工作还是与别人合作？ 同上 13 与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式 公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资料 让主管接受？ ，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。 观察对方应付时的轻重、缓急
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人才招聘甄选工具之结构化面试-校园招聘结构化面试评估表及评分标准
校园招聘结构化面试评估表 姓名： 考察要素 求职动机 学习能力 抗压能力 性别： 毕业院校： 专业： 职位： 考察题目 你为何选择来我公司工作？你对我公司了解有多少？你对我公司提供的工作 有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？ 你认为你有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？你在生 活中追求什么？大四下学期个人有什么打算？ 如果在工作中，由于工作需要，领导（主管）把别人不愿做又瞧不起的工作 交给你做，这时你怎么办？ 请结合这次求职，谈谈你在选择工作时考虑哪些因素？如何看待物质待遇和 工作条件？ 你要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？ 对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，那一个更重要？ 谈谈你的职位规划，你打算如何实现它。 请和我讲讲你大学最感兴趣的一门功课？告诉我你感兴趣的原因？你是怎样 去充实这部分知识的呢？你现在还对这门功课感兴趣吗？谈一谈此学科最新 的发展成果？ 你能跟我谈谈在实验或课题设计中遇到过的困难吗？告诉我你是怎样解决 的？ 如果公司给你一个全新的课题由你一个人全权负责，公司根本没有人懂得这 一部分的业务，你会怎样处理？ 请告诉我你的学习成绩在班里或年级的排名情况？你认为你的成绩与努力程 度呈正比吗？学习成绩对你意味着什么？ 有些同学学习很努力，但成绩却不尽如人意，你怎么看？ 你认为你自身有哪些方面觉得不满意？怎样改进？ 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 在什么情况下你接受新知识快些，在什么情况下接受新知识慢些？ 经过这次面试，我们认为你不适合我公司职位，决定不录用你，你自己认为 有那些原因？ 得分 5 4 3 2 1 你的一位下属犯了错误，却恶人先告状，你的直接领导认为是你不对，要求 你当众向该员工道歉并罚款 200 元，你会怎样应对？ 我觉得你太乖、太听话了，恐怕不合适这个职位。要知道，我们经常会遇到 一些很难缠的客户。 你记得你哪一门功课学得最差吗？为什么你会学得如此差？ 认为在成长中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？ 你是否得到过低于自己预期的成绩？如果有过，你是怎样处理的？ 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处 理？ 言谈举止 个人情况 复查 学习成绩 查验由各高校教务处出具的成绩表（原件） 计算机 资格认证 英语 证书，口语水平 无领导小组面试官意见： 建议结果 □重点推荐 □一般推荐 理由： □储备 □放弃 □其它 面试官签名： 结构化面试官意见： 建议结果 □重点推荐 理由： □一般推荐 □储备 日期： □放弃 面试官签名： 专业面试意见： 笔试成绩： 建议结果 □重点推荐 □一般推荐 □储备 面试官签名： 终试意见： 建议结果 □同意录取 □储备 □放弃 □其它 日期： □放弃 □其它 日期： □其它 人力资源负责人： 日期： 能力评价标准定级表 工作动机匹配性 具体解释 个体内在的心理需求转化为特定的目的即动机，构成外部行为的心理指向。动机 能够解释个体具体的行为，也可以预测个体将来的行为状态。面试者可以从中了解 提供的岗位或工作条件是否满足应聘者的要求和期望。 评价标准 个人求职的意向模糊，对个人发展没有考虑；1 分 个人求职的意向清楚，对个人发展有一定的考虑，个人期望同京信情况一定程 度上相符；2 分 个人求职的意向清楚，对个人发展有全面的考虑，对京信基本了解，个人期望 同京信的情况基本符合；3 分 个人求职的意向清楚，对个人发展有全面切合实际的考虑，对京信较为了解， 个人期望同京信情况较为符合；4 分 个人求职的意向强烈，对个人发展有全面切合实际的考虑，对京信有深入的了 解，个人期望同京信情况完全符合。5 分 具体解释 任何工作的达成在很大程度上取决于人与人之间关系的协调。该项能力评价的要 点在于求职者是否乐于、善于与人交往，参加社交活动的频率和社交范围、人际关 系处理艺术如何，有无人缘，对新环境、新工作的适应性能力。 人际关系适应能力 分析判断能力 评价标准 以自我为中心，在沟通协调过程中扮演被动角色；1 分 理解组织成员之间的各种关系，积极主动的表达个人意见；2 分 耐心地倾听组织成员的意见，并从他人立场上去考虑问题，理解对方的意见， 体会他人的感受；3 分 了解沟通对象的个性特征，并有针对性地通过各种方式将组织中各种信息进行 有效地传递；4 分 充分把握人际关系原则性和灵活性结合的尺度，在双赢的情况下达成目标。5 分。 具体解释 确定情况和问题，并把它分解成各个小的组成部分，对问题进行逐步推进式的分 析。演绎性思维是运用系统分析的方法来整合问题的各个组成部分，并将其特征和 各个侧面进行系统比较，在理性分析的基础上判断事情的轻重缓急，确定问题在出 现或发生时间上的先后次序，以及因果关系或假设关系。 评价标准 分解、罗列问题：把问题分解成一系列简单的任务和事件，未考虑其相对重要 性。罗列所有项目，但没有指明特定顺序或轻重缓急；2 分 理解基本关系：将问题分解为简单关联的若干部分，认识到简单直接的因果关 系（单因单果）。进行是非分明的选择（支持或反对，接受或拒绝等），识别事情 正反两方面的因果关系；3 分 理解多重关系：将问题或事物分解成相互关联的若干部分，建立多重因果关 系：识别造成某种问题或现象的若干可能的原因，认识到某项行动或决定的多个可 能的后果，并识别事件间的复杂因果链（如 A 导致 B，B 导致 C，C 才导致 D）；4 分 制定复杂计划或进行综合分析：运用若干种演义思维的方法把复杂的问题分解 成各个部分进行分析判断，明确各部分之间的因果关系。能将问题问题从表象到核 心进行逐层分解。进行复杂的计划或分析，运用多种分析技能对多种解决方案进行 判断和选择，并权衡其相对价值。5 分 相对于第三级对事物进行简单线形分解的能力，第四级要求能够识别由复杂因 果关系导致的若干个可能的方案，该层次的演绎性思维能力相对较罕见。 能力评价标准定级表 具体解释 任何为执行某项任务或实施某种运行程序而组成的群体都可称之为团队。该项能 力评价的要点在于是否愿意与人合作，成为团队中的一分子，同大家一起工作而不 是乐于独立工作，视他人为竞争对手。需要特别注意的是被面试者必须作为团队成 员而不是领导者时，该项评价才是有意义的。 团队合作能力 应变能力 评价标准 合作：能合群，支持群体的决定并做好自己份内的事，同团队中的其他人保持 良好的沟通，及时告知其他成员最新的信息并分享有价值的信息；1 分 对团队及其他成员抱有积极的心态：对团队及其他成员的能力和贡献持积极和 尊重的态度，不论直接面对还是有第三者在场，均能用积极的口吻评价团队成员； 2分 虚心求教：真心尊重别人的意见和专业知识，愿意向别人学习并能真诚地征求 他人的意见和建议；3 分 鼓励同伴：公开赞扬做出成绩的团队成员，让团队其他成员有自信并体会到自 己在团队中的重要性；4 分 增强团队凝聚力：不受个人好恶影响，采取多种行动保持良好的工作关系并增强团 队凝聚力，通过鼓励或双赢的解决方法化解团队中的冲突。5 分 具体解释 应变能力即头脑的机敏程度。根据应聘者是否能对面试者所提问题作出迅速、简 洁、准确的回答来判断应聘者在将来的工作中能否迅速正确地理解上级指令和意 图，敢于面对挑战和不确定的情境，适应新环境的变化，对工作场合中的冲突能否 妥善解决，对突发事件、紧急情况能否镇静处理。 评价标准 反应迟钝，言语表达一般，回答问题较差；1 分 反应速度一般，言语表达尚可，能够回答问题；2 分 反应速度较快，能够对问题作出一般性的分析、回答；3 分 反应速度迅速，能够对问题作出迅速、简洁、准确的回答；4 分 反应速度迅速，能够对问题作出迅速、简洁、准确的回答，能够妥善解决突发 事件并镇静处理。5 分 具体解释 进取心是使个体具有目标指向性和适度活力的内部能源，认真而持久的工作是 个体事业成功的前提，而具有进取特质的个体也就具有了职业成功的心理基石。当 今社会是个学习的社会，惟有不断学习才能使个人素质得到提升，适应竞争激烈的 环境。 进取心 学习能力 评价标准 个人进取心的较差，对个人发展没有考虑，没有读过任何书籍；1 分 个人进取心的良好，对个人发展有一定的考虑，能够阅读一些书籍；2 分 个人进取心的良好，对个人发展有全面的考虑，能够阅读一些书籍；3 分 个人进取心的较强，对个人发展有全面切合实际的考虑， 广泛阅读各类书籍， 所读书籍与职业生涯发展方向基本相匹配；4 分 个人进取心的强烈，对个人发展有全面切合实际的考虑， 广泛阅读各类书籍， 所读书籍与职业生涯发展方向完全相匹配，能够参加一些课余辅导班。5 分 能力评价标准定级表 具体解释 心理学认为，一个人的气质、特征、能力往往是通过一个人的外部行为特征表现 出来。研究表明，在人际互动的过程中，举止仪表在很大程度上决定了互动的成功 与否。可以从体格外貌、穿着打扮、举止行为、礼节风度、精神面貌、文化修养、 自信心考察，对自信的判断主要依靠身体语言，而并非回答的内容，主要依据是： 目光（求职者目光是否敢于正视面试者，目光是否平视、坦然）、姿势（是否有小 动作或不自然的举动，坐立不安或胆怯、拘谨）、语言（表达是否声音低、弱、颤 抖、语调平淡、情绪化、表达不流利）。 举止仪表 自信心 评价标准 个人外貌形体较差，穿着修饰凌乱不得体；1 分 个人外貌形体一般，穿着修饰整齐不得体；2 分 个人外貌形体一般，穿着修饰整齐得体，走路敲门坐椅符合礼节；3 分 个人外貌形体良好，穿着修饰整体得体，走路敲门坐椅符合礼节，口语文雅礼 貌，对主试讲话真诚关注；4 分 个人外貌形体优秀，穿着修饰整齐得体，走路敲门坐椅符合礼节，口语文雅礼 貌，对主试讲话真诚关注，恰当运用。5 分 具体解释 清楚深入地理解他人要表达内容的实质，全面清晰地表达个人的意见是进行沟通 的前提和基础，该项能力作为基本素质来进行考察。 言语理解表达能力 评价标准 理解他人意思，口齿清晰、流畅；1 分 言语表达前后连续一贯，主题语言简洁明了；2 分 表达内容有条理，逻辑层次表达清楚；3 分 用词准确恰当、有分寸；4 分 运用各种修辞手法形象地生动说明情况，具有说服力。5 分
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人才招聘甄选工具之结构化面试-结构化面试题库（上）
【结构化面试题库】上 一、假设你被公司任命为一个新成立的团队的上级者，你的团队成员在此之前相互不认识，你 如何迅速让他们对团队产生认同感，增加团队的凝聚力？你可以结合自己的经历。 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、统一思想认识，增强成员的认同感 2、 尽量提供可能多的时间、机会、让团队内成员相互认识、相互熟悉； 3、 选择与团队成员水平相当的任务，通过顺利完成任务增加成员的荣誉感和归属感； 4、 因为你本人在这些成员中的威信并没有树立，采用民主的方式上级； 5、 在奖惩上采取公平的制度。 评分参与标准： 依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对于参加团队凝聚力认识的深刻性 2、 采取的方法的有效性 二、有人说 " 失败的公司千差万别，然而成功的公司很相近。" 请你简述一下成功公司的特 点，以及可能 导致公司失败的原因？ 评价要素：逻辑思维 以散思维 经营决策 答题参考思路： 1、 描述成功公司的特点：管理、人才、项目、决策等等； 2、 失败公司的失败原因：经营管理不善、人才等资源匮乏、决策失误、与时代不一致等 3、 自己得到的经验与教训。 评分参与标准： 依据以下几个方面译应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 语言的连贯性、思想的清晰 性、思想的深刻性；2、 与应聘岗位结合的紧密性，看待和处理问题的正确性。 1 三、你最不喜欢与哪类上级或同事相处？你是怎样与这类上级或同事相处的？ 评价要素：人际交往、人际合作 答题参考思路： 1、分析这类上级和同事的特点和不好相处的原因； 2、根据其不同的特点采取不同的人际协调、合作方式； 3、强调对良好人际关系的重视，以及处理好同事或上入级的真诚合作态度。 评分参与标准： 依据以下几个方面对应试者进行评分，表现良好者得高分。 1、 分析问题的客观、全面和深刻性；2、 人际交往和沟通协调的技能；3、 采取措施的有效 性；4、 做人处事的宽容性、真诚性。 四、有人说：" 表扬的方式往往比表扬的数量更重要 " 请结合你的工作经历，谈谈实施表扬的 方法和艺术。 评价要素：督导指挥 计划指挥 答题参考思路： 1、 对这句话的理解和看法：对表扬的数量和方式的整体认识； 2、 表扬的方式和艺术：当众表扬应该注意表扬的对象的群众基础和整体环境状况；直接表 扬比间接表扬 更具有权威性，有直接、明确的特点；间接表扬有其独特的好处，给上级者很 大的回旋余地，这种表扬不怕失 误，有利于创造出好的集体环境。我们应该实际工作中灵活 地使用各种方法。 评分参与标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好的得高分。 1、 能够抓住问题的要害；2、 能够结合自身的经历；3、 能够采取有效的措施。 五、你对目前从事的工作感到满意吗？请结合你自身的能力和个性特点，谈一下你对自己将来 的工作有何 打算？ 评价要素：责任心 进取心 答题参考思路： 1、 实事求是的自我评价，对目前工作的分析深入透彻，有独特的见解； 2、 对自己个性的特点的认识和对问题思考自己的程度； 3、 扬长避短，发挥自身优势选择一项适合自己的工作； 4、 对个人未来工作的展望。 评分参考标准：依据以下几个方面在对应试者进行评价，表现良好得高分。 1、 自我认知能力良好；2、 实事求是、诚实程度；3、 思路清晰、思维连续性好。 2 六、有位管理者曾说过 " 真正的授权是以管理者宽容部下失败作为前提，" 请谈谈你对这句 话的理解。 评价要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路： 1、授权要将责任与权力一起下放，下级有决策的权利，也给予他们承担后果的责任； 2、 授权应考虑下级的能力和被授权的任务是否一致； 3、 理解部下犯的错误，没有这个前提，下级没有充分的信任，就不敢放手工作； 4、 授权之后不要进行干预，确保下级以自己的方式充分完成任务； 5、 授权后也要做好监督的审查工作。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好的得高分； 1、 能够正确的把握问题的关键；2、 认识深刻有内容；3、 联系实际。 七、假设你所分管的科室经常发生冲突，工作扯皮，互相指责，请问你怎么看待和处理这类 事情？ 评价要素：组织建设 指挥控制 答题参考思路： 1、了解问题产生的原因，制定详细的工作流程，分清职责权限； 2、 区分良性与恶性冲突，明白企业内部需要有适当的良性冲突； 3、 解决冲突的各种方法。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题一面深刻，能抓住问题的实质，结合具体问题来谈；2、 思路新颖、逻辑清 楚、严密、思维连续性好。 八、作为一名公司的管理人员，你肩负着管理业务和技术业务两付重担，请问你将如何协调这 两方面的工 作，当好自己的角色？ 评价要素：工作思路与内容 逻辑思维 答题参考思路： 1、阐述对应聘岗位在管理和技术两个方面业务上的认识； 2、 阐述本人如何有效认清岗位职责，协调好这两方面的工作，如有效分权等。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行这两方面的工作，表现良好者得高分。 1、 对岗位的管理职责和技术职责的了解程度； 2、 管理方式的科学性和有效性，对业务的熟悉程度； 3、 处理好双重角色的构想和策略的合理性。 3 九、请结合你的工作经历谈一谈，在公司的决策层中保持成员的多样性有无必要？为什么？ 答题参考思路： 1、利：a、成员多样性可以保证产品决策和服务决策，反映市场需求； b、成员多样性可以 避免团队思想僵化； c、个性、性别、年龄、思想等匹配利于个人和公司长远的发展。 2、 弊：短期看，多样化造成矛盾、气氛紧张、甚至混乱； 3、 对多样性的成员组织进行合理、科学的管理。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 能够正确的把握问题的关键；2、 认识深刻有内容；3、 联系实际。 十、现在很多公司都面临着人才流失的问题，请你结合自己的经验，谈一谈公司应该如何留 住人才？ 评价要素：发散思维 答题参考思路： 1、 分析公司员工流失的原因：职业和公司的特点，员工的特点等； 2、 应采取相应措施：在注重经济利益的同时，加强文化和经济组织建设，提高对工作的兴 趣、对工作的 满意程度、对集体的归属感，帮助员工处理好工作与生活之间的关系，提供个 人发展机会等。评分参考标准：依据以下几全方面对应试者进行评估，表现良好者得高分。 1、 考虑分析问题的全面性、深刻性；2、 良好的处理人际关系的能力；3、 分析问题的条理 性。 十一、假如一个企业赢利不佳、资金紧张。如作为该企业的管理者，你应当采取哪些措施？ 评价要素：经营决策 管理观念 答题参考思路：1、 从财务角度分析问题的可能原因：产品项目方面；营销管理方面、组织方 面，从财务角度提出自己的分析报告，针对不同问题得出不同的措施； 2、 结合实际的管理工作分析问题的可能原因。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分 1、 分析问题思路开阔，论证较为充分；2、 见解有一定的广度和深度；3、 采取的措施 积极有效。 十二、假如你上任后组织一次大型活动时发现某些下属在一些工作上互相推委，以至造成工作 的延误。你 认为可以采取什么办法解决这个问题？ 评价要素：管理能力 答题参考思路： 1、明确职责，权责公明； 2、 加强部门工作协调； 3、 好的管理模式，理顺工作内容、工作方法； 4、 制定好的制度，以保证工作的良性循环； 5、 企业文化建设等。 评分参考标准：依据以下几个方面对应该者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题全面、细致；2、 回答问题思路清晰、严密；3、 较强的管理能力。 十三、假如你在成功应聘到我们单位，你希望本单位能为你提供什么？任职后你首先要做的 是什么？ 评价要素：责任心 进取心 答题参考思路： 1、真实阐述自己内心的想法； 4 2、 开展工作的一些具体措施和对策； 3、 对未来工作的展望。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 考虑问题周到、细致；2、 实事求是、诚实程度；3、 对未来工作的展望的创新性与求实 性。 十四、有人说 " 管理就是控制 "；也有人说 " 管理就是服务 "；还有人说 " 管理就是激励 "。 你是怎样理解这些话的？ 评价要素：管理观念 逻辑思维 答题参考思路： 1、 对管理的三种手段的内涵和作用的认识：控制有纠偏和导向的作用，服务有支持和保障作 用，激励有 激发员工内在工作动力的作用； 2、 对管理手段之间的互补性和整体性的认知。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。分析完整、深刻者 得高分。 十五、有的公司强调工作条件和劳动报酬的激励作用，有的单位强调成就感、认同感、责任感 的激励作用。 请结合你工作的实际经验，谈一谈你对激励的理解。 评价要素：组织建设 责任心 进取心 答题参考思路： 1、两者都很重要，解决不当都会导致员工的不满； 2、 两者都有不足，都有片面性，在组织中两者是相辅相成的； 3、 根据公司的具体情况确定。 评分参考标准： 依据以下几个方面对应试者进行评价，表现好者得高分。 1、 分析原因深刻、全面；2、 能够 结合自己的经历和从事的工作，正确辨析两者之间的关系。 十六、如工厂与某跨国公司签订一项加工合同，工期为一个月（30 天），到第 20 天时工厂出 现意外情况， 按照目前的进度要晚 4 天才能完成合同，这时你作为厂长如何处理这件事？ 评价要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路： 1、统计和分析各种资料信息，分析原因、争取时间、减少损失； 2、 提出合理建议，改善经营管理，杜绝类似的情况发生； 3、向上级汇报，如误工期，应向合作方通报有关情况； 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析全面、深刻、抓住问题的本质；2、 传述的逻辑性强、连续性好；3、 能结合例子进 行具体的、深入的分析，采取的措施切实可行。 十七、在集中决策之后，有的公司采用分散经营，有的公司采取集中经营。请你分析一下这两 种方式的优点和缺点分别有哪些？ 评价要素：逻辑思维 发散思维 答题参考思路： 1、 分散经营的优点：便于发挥员工的积极性、可以减少化解风险； 分散经营的缺点：不利于 协作，甚至助长恶性竞争； 2、 集中经营的优点：便于协作，便于重点突破； 集中经营的缺点：不利于发挥员工的积极 5 性，增加了企业的经营风险。 评分参考思路：据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题时能抓住问题的实际；2、 分析问题全面；3、 思路清晰，思维的连续性好。 十八、假如你是市场营销部副经理，请你对下面案例中的人物和事件发表评伦：小王把一次新 产品推向市场， 年关内未能带来可观利润，便撤回了产品。不久，此产品再次在市场上出现， 十公畅销，但赚钱的却是别人。 评价要素：经营决策 逻辑思维 答题参考思路： 1、 分析小王未成功的原因； 2、 阐述从这个案例中得到的启示。如：营销策略问题、事业成功与意志力的关系等。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 原因分析全面、透彻；2、 寻求有效的策略和措施。 十九、请你从一个经营管理者的角度来分析，一个可持续发展的企业发展表现在哪些方面？ 评价要素：逻辑思维 经营思路 答题参考思路： 1、 企业环境特点：所从事的产业领域是否具有稳定持续的增长需求、产业结构是否具有稳定 性，在行业 中是否有一个比较好的地位以及提高地位的能力大小；2、 企业的管理特点；3、 企业的资源、效益等特点。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分 1、 分析问题能全面、深刻，能抓住问题的本质；2、 叙述的逻辑性强、连续性好；3、 能结 合本企业的具体情况进行深入的分析；4、 在上述的思路上有所发展。 二十、在人与人合作的问题上，有时是 1+1 大于；有时是 1+1 小于 2。请谈一谈你的看法。 评价要素：组织协调 逻辑思维 答题参考思路： 1、 1+1 大于 2 的可能原因：个人和群体如有机会从事所熟悉的工作，群体凝聚力强，相 互信任，一旦发 生分歧，能及时解决，工作效率高，员工有一定的知识技能，有机会发展自 己，能发挥主观能动性和创造性， 员工工作热情高，责任感强，理解支持组织目标等； 2、 分析 1+1 小于 2 的原因：工作任务不明确，与组织目标脱节，工作单调、乏味、缺乏挑 战性、环境恶 劣、职责水表 、奖罚不明，员工感到报酬不均，缺乏安全感，知识技能、才华没 有施展的空间，变草突如其来， 管理者频繁变动，管理风格名异，信息闭塞，有些员工得不到 充分的信息等。 评价参考标准：据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 思路清晰、层次清楚；2、 分析全面、深刻、思想连续性好。 二十一、目前面对行业的转制和市场的激烈竞争，请你谈谈本单位经营管理的优势和劣势？你 如何高尔夫 球劣转化为优势提高市场的竞争力？ 评价要素：组织协调 逻辑思维 答题参考思路： 1、 能客观分析本单位的优势和劣势； 2、 选择切入点：扬长避短、避实击虚；（1）对环境的认识：对社会需求，社会观念、市 场、生产科技状况；（2）对本行业的特殊作用认识；（3）对本行业的市场竞争力的认识。 3、 提高市场竞争力（1）开拓市场（2）财务管理（3）工作程序控制（4）管理人员和职工的 6 队伍建设（5）策略和目标管理（6）其他要素 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 能全面、客观地分析外界各种变化带来的影响；2、 能够联系本单位实际，采取积极有效 的对策；3、 思路清晰、连续。 7 二十二、一个同级的职员总是对你的工作指手划脚，你该如何处理这种情况？ 评价要素：人际协调 人际合作 答题参考思路： 1、 分析他人指手划脚的原因； 2、 避免自己的行动与他人的 " 命令 " 正好吻合，以至他认为你还是听他的； 3、 如果他继续如此可向上极求助。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 维护个人权威的态度坚定性；2、 良好的人际协调意识和技巧；3、 能把原则性和灵活性 结合起来。 二十三、假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属？ 评价要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路： 1、 应努力提高上级自身的业务和管理能力； 2、 提供下属发展机会，人尽其才； 3、 建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 回答问题思路清晰、严密；2、 采取的措施有效；3、 具有较强的管理能力的包容态度。 二十四、假如你应聘到一个新单位新岗位上，你将采取哪些措施、从哪些方面展开工作？ 评价要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路： 1、 分析新的环境中的各种情况； 2、 开展工作的具体措施； 3、 打开新的人际关系局面的具体措施。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对问题原因分析的全面客观程度，能否抓住问题实质；2、 采取的具体措施的有效性； 3、 有良好的人际协调意识和技巧。 二十五、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工 作。对此， 同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？ 出题思路：情境问题。将考生置于两难情境中，考察其人际交住的意识与技巧，主要是处理上 下极的和同 极权属关系的意识及沟通的能力。 评分参考标准： 好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积 极、婉转、稳妥地说服上级改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容 力，并适当的进行沟通。 中：感到为难，但又不好向上级提出来（怕辜负上级的责任），私下赶时里对你有意见的同事 进行沟通， 希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交待的任务，并认为这是自己 能力强的必然结果。 二十六、在一次重要的会议上，由你上级起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表 都知道此数 据有误，上级的报告刚刚开始，文中又要多次提到该数据，你该怎么办？ 出题思路：情境问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。 评分参考标准： 好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。可利用给上级倒水的机会带一 张纸条提醒 报告人等方法。 8 中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。 差：情绪紧张，不能找到补 救措施，被动承受，或只会检讨自己。 二十七、你亲身经历过的那一件事令你最为愤怒，你当时中如何表现的，现在看来，你认为当 时的表现方式与处理方式是否合适。 出题思路：行为性问题。考察考生的自我情绪控制。一个人的情绪论特征具有一贯性。可以 通过对考生以 往的情绪表现，来预测今后的情绪控制能力。同时，能自我反省与认识情绪是 进行情绪自我控制的条件之一， 通过了解考生的情绪反应的认识，来预测其情绪控制能力。 考官应注意对事件的追问。 评分参考标准： 好：对事件及情绪反应的描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对 过去的反应的认识与深刻的思考。 中：对情绪反应有一定的认识与思考，但分析不够深刻。 差：仅强调当时的表现反应，事后未做的思考，或回答没有什么值得愤怒的事，隐瞒真实情 况。 二十八、人们对成功的理解是不一样的，请谈谈，你自己的职业理想和追求是什么？ 评价要素：责任心 进取心 答题参考思路： 1、 对成功的全面理解； 2、 在追求成功的过程中所需付出的努力 3、 结合实际谈自己的理想与追求 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 实事求是的分析自身特点及其表现出的素质特点；2、 从发展的角度谈自己的职业理想； 3、 思想的成熟度、自我认识能力等。 二十九、请谈一谈你对所应聘的岗位的认识？这一职位在哪些地方对你具有吸引力？你对自己 在这一职位 上的工作有何设想？ 评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路： 1、 对所应聘岗位的认识 2、 求职原因 评分 答题参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对岗位的了解程度 2、 求职动机的可信性和可取性 3、 对将遇到的压力和困难估计充分的 程度。 三十、请将这句话扩充为一则小故事：一位一贫如洗的年轻人在沉思。 评价要素：开拓创新 进取心 答题参考思路：在故事中投射出自己的价值观、追求、抱负等。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 成就愈高，有远大抱负者；2、 将个人能力与远大理想有机结合起来；3、 表现出具有高 尚的价值观、强烈的 9
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人才招聘甄选工具之结构化面试-
结构化面试模式 致主试者：求职者面试指导的目的是帮助进行雇员选拔和配置。若用于某一职位的全 体求职者，则可帮助你对求职者进行比较，并且可提供比非结构化面试更客观的信息。 因为这是一般性指导，所有项目可能并不都适用于每一种情形。请跳过不适用的项目 加入对特定职位适用的项目。在结尾处有加入额外问题的空间。 一、 工作兴趣 姓名 申请职位 你认为工作（职位）包含什么职责？ 你为什么申请这一工作（职位）？ 你具有哪些工作的资格条件？ 你的工资要求是多少？ 你对我们公司有哪些了解？ 你为什么要为我们工作？ 二、 当前工作状况 你现在有工作吗？ 是 否。如果否，你失业多久了？ 你为什么失业？ 如果你在工作，为什么申请本职位？ 你什么时候能开始和我们一起工作？ 三、 工作经历 （从求职者的当前或最后职位开始往后，所有时期都应当计算。依据求职者的年龄， 至少追溯 12 年，服役也视为工作） 当前/最后雇主 地址 就业日期：从 到 当前/最后工作名称： 你的职责是什么？ 你是否在该公司中一直从事同样的工作？ 是 否 如果不是，说明你从事的各种工作，每一工作的就职时间，及担负的主要责任 你的起薪是多少？ 你现在的收入是多少？ 评 语 你最后或当前主管的姓名： 对于那份工作你最喜欢的是什么方面？ 你最不喜欢的是什么方面？ 你为什么要离开？ 你为什么要立即离开？ 主试者评语或观察 在你从事最后一项工作前你做什么？ 你在哪里工作？ 地点 工作名称 职责 你在该公司一直从事同一工作吗？ 是 否 如果不是，请描述你所从事的工作、时间及每一项工作担负的责任： 你的起薪是多少？ 你离开时的工资是多少？ 你最后的主管者的名字 我们可以和公司联系吗？ 是 否 你最喜欢在什么地方工作？ 你为什么离开现职？ 你考虑过在其他公司工作吗？ 主试者：如果各就业时期之间有间隔，应当向求职者询问间隔问题 主试者评语和观察 在那家公司工作前你做什么？ 你有什么其他的工作经历？简要地进行说明并解释每一工作的一般职责： 在过去五年里，你是否曾经失业？ 是 否，为寻找工作你做了什么努力？ 你具有其他能帮助你胜任本职位的经历和培训吗？解释你在什么地方和怎样获取这 一经历或培训的。 四、 教育背景 你接受过哪些能够帮助你从事所申请工作的教育和训练？ 说明你接受的任何正规教育（如果相关，主试者可用技术培训代替） 五、 业余活动 业余时间你做些什么？ 兼职工作 竞技运动 娱乐活动 俱乐部 其他 请说明 六、 主试者的特别问题 主试者：补充面试中提出的其他问题，留出空间用于作答 七、 个人问题 你愿意迁至新地方吗？ 是 否 你愿意出差吗？ 是 否 你愿意出差的最长时间是多少？ 你能够加班吗？ 你怎样看待周末上班？ 自我评价 你认为你的优点是什么？ 你认为你的缺点是什么？ 主试者：比较求职者的回答和求职者申请表提供的信息。澄清任何不一致的地方 在求职者离开前，若主试者尚未提供关于组织和职位空缺的基本信息，主试者应当 予以提供。求职者应当得到关于工作地点、工作时数、工资或薪金、报酬类型，以及其 他会影响求职者对工作兴趣的信息 八、 主试者的印象 对每一特征按 1—4 级来评定，1 是最高评定；4 是最低评定 1 2 3 4 个人特征 个人外貌 举止、姿态 讲话 与主试者的合作 工作的关联特征 工作经历 工作知识 人际关系 九、 评语 总体评定 1 2 3 4 很好 平均以上 平均 （很合格） （合格） 主试者 5 勉强 不令人满意 （仅合格） 日期 评 语
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人才招聘甄选工具之结构化面试-四步看懂结构化在岗培训（因素+关键步骤+误区）
四步看懂结构化在岗培训 目录 1 、结构化在岗培训简介 2 、实施 S-OJT 需要考虑因 素 3 、 S-OJT 关键步骤 4 、走出 S-OJT 误区 结构化在岗培训简介 结构化在岗培训定义 定义：有经验的员工在工作场所或与工作场所近似的地点培 训新员工，有计划地培养特定工作能力的过程 关键词： • 有经验的员工 • 工作场所或与工作场所近似的地点 • 有计划的培养 • 特定工作能力 结构化在岗培训关键词 有经验的员工 • 人的能力定义为五 层：新手、专业人 工作场所 有计划的培养 • 培训尽量在实岗环境 • 有计划培养，是“结 下进行 单位，完整的结构化 培训，有很多个工作 • 现场条件不允许，也 • 指针对岗位技能进行 人员、专家、大师 要在模拟仓或者模拟 工作任务分析以后， • 选择有经验的员工 构建环境中实施，确 得出在岗位培训的内 并接受过 S-OJT 流 保练习的动作是贴合 容包 程培训，担任结构 岗位实践 师 • 以工作单元为学习 构化”的关键含义 员、有经验的专业 化在岗培训辅导老 特定工作能力 • 按照一定的逻辑排定 培训的顺序 单元组织形成 • 每个工作单元都是一 个特定的工作技能要 求 S-OJT 培训与传统培训的对比 S-OJT 一对一带教辅导为主 传统培训 一对多讲授、练习为主 教练是“手把手、心贴心”一步一步技术辅 老是讲授演绎为主，学员学习方式以倾听和观 导的、学员有充分的练习时间 察为主、练习为辅，不能得到充分训练 带教学习是随时随地、及时发生的在岗位上 需要组织集训、整合大家的时间，时效性不够 根据实际情况、不断练习和反馈的 强 因为是在工作场所或接近工作场地，所以学 学员需要回到岗位根据实际情况，再次转化和 习效果转换是无缝对接的，所以学即所用 摸索，转化效率会打折扣 实施 S-OJT 需要考虑的因素 什么时候需要培训？ 分析表明员工因缺乏适当的工作能力而无法按照要求 完成工作的情况下，组织才应当使用 S-OJT 或其他任何形 式的培训。 S-OJT 的选择因素 5 个方面、 14 个小 点 1. 2. 3. 4. 工作环境的限制 1. 培训地点 2. 工作干扰 PART 3 工作性质 可供利用的资源 及时性 频率 难度 失误的后果 1. 合格的培训老师 2. 可用的培训时间 3. 设备、工具和数 据 PART 1 PART 2 财务方面的考虑 个人差异 1. 学员人数 2. 预期的经济效 益 1. 学员先前条件 2. 学员偏好 3. 文化差异 PART 4 PART 5 工作性质 可供利用的资源 工作环境的限制 培训地点 工作干扰 在岗培训往往在实际工作的地点，需要考虑 周围是否有干扰，或者培训是否影响其他正 常工作的员工 财务方面的考虑 学员人数 1. 如果特定时间培训人数少，及时接受培训的员工很多，也采用 S-OJT 2. 很多员工需要培训时，脱岗培训才有意义 预期的经济效益 1. 预期经济收益，需要考虑全面各项成本和收益， S-OJT 的成本可能比其他培训 方式高一些，如课堂培训 2.S-OJT 可以更加有效的培训员工，为组织带来更多的经济收益 个人差异 S-OJT 关键步骤 S-OJT 的流程 绩效改进过程确定了绩效差距 是由于缺乏胜任能力引起的 6 、评估及解决 S- 1 、确定是否合适 OJT 问题 使用 S-OJT 5 、实施 S-OJT 4 、开发 S-OJT 模 块 2 、分析工作任务 3 、培养培训师 绩效改进过程确定了 绩效差距是由于缺乏 胜任能力引起的 S-OJT 培训师标准： 6 、评估及 解决 SOJT 问题 5 、实施 S-OJT 4 、开发 S-OJT 模 块 1 、确定是 否合适使 用 S-OJT 绩效改进过程确定了绩效差 距是由于缺乏胜任能力引起 • 表述 S-OJT 的特点 的 • 响 2 、分析工 作任务 6 、评估及解 决 S-OJT 问题 3 、培养培 训师 了解采用 S-OJT 和非结构化 OJT 对组织的影 • • • 1 、确定是否 演示如何做好实验 S-OJT 的准备 合适使用 SOJT 利用适当的教学事件展示实施 S-OJT 的能力 应用标准评估他们自己的培训效果 S-OJT 培训活动参照卡片 2 、分析工作 5 、实施 SOJT 1 让学员做好准备 2 实施培训 1.1 说明培训流程 2.1 让学员就位 1.2 说明大致情况 2.2 分析工作 1.3 回答问题 2.3 演示和讲解各 个部分 培训步骤 3 要求学员响应 3.1 要求学员分析 任务 4 提供反馈信息 4.1 要求学员作出 逻辑解释 4 、开发 S3 、培养培训 3.2 要求学员演示和 4.2 提供指导 OJT 模块 师 讲解 2.4 总结工作 3.3 要求学员总结 4.3 指出有帮助的 提示信息 5 评估绩效 5.1 要求学员做自我 汇报 5.2 评出绩效等级 5.3 填写记录 S-OJT 单独模块组成部分 序号 绩效改进过程确定了 绩效差距是由于缺乏 胜任能力引起的 6 、评估及 解决 SOJT 问题 1 名称 名称 绩效改进过程确定了绩效 2 陈述理由 1 、确定是 差距是由于缺乏胜任能力 否合适使 引起的 用 S-OJT 3 培训目标 4 学员条件 5 培训资源 5 、实施 SOJT 这一块的工作通常由培 6 培训内容 训部门，带领岗位业务 7 5 、实施 S-OJT 4 、开发 S-OJT 模 块 2 、分析工 6 、评估及解 作任务 决 S-OJT 问 3 、培养培 题 训师 4 、开发 S专家来实施，是一个培 训模块的开发工作。 OJT 模块 8 9 简介 用清楚的名称表明模块内容 解释培训的重要性与个人发展的相关 性，激发学习动机 学员在培训结束后应当了解什么或者 会做什么 1 、确定是否 学员在开始培训前必须具备的知识、 合适使用 S技能和态度 OJT 由于在工作环境下进行培训，培训师 应当收集好培训所需要的各种数据、 设备、工具和指导材料 2培训模块应该列明 、分析工作 全部的培训内容 任务 让学员做好准备 实施培训 培训活动 要求学员响应 提供反馈信息 3 、培养培训 评估绩效 师 绩效测试与 培训结束后，培训师应该确认学员成 反馈 功实现了培训目标 辅助信息 包括内部技术文件、图纸、客户满意 度数据、安全手册、技术文件或翻印 的专业报刊等 绩效改进过程确定了 绩效差距是由于缺乏 胜任能力引起的 S-OJT 三类培 训步骤对比表 实际工作岗位中，我们通常 面临管理类、技术类和认知 类的三种类型， S-OJT 针 对这三种类型在大流程不变 的情况，在每一个关键动作 上，分别作了归类和细节的 指点。 6 、评估及 解决 SOJT 问题 5 、实施 S-OJT 4 、开发 S-OJT 模块 1 、确定是 否合适使 用 S-OJT 2 、分析工 作任务 3 、培养培 训师 S-OJT 三类培训步骤对比表 让学员做好准备 管理类 技术类 认知类 1 说明培训的目的和原因 2 确定学员是否具备培训条件 3 说明安全与质量方面的普遍要求 4 说明如何培训 5 向学员提问是否有与培训相关的疑惑 培训师在说明培训原因时，应当将培训与工作以及组织目标联系在一 起，考虑如何引起注意，激发学习动机 实施培训 管理类 技术类 认知类 1 让学员就位 1 让学员就位 1 让学员就位 2 说明模型、流程或项 目的大体情况 2 说明操作、设备或工 作流程的大体情况 2 从总体上说明这个问 题 提供信息 3 举出模型、流程或项 目示例 3 说明工作单元的大体 情况 3 说明这个问题的各个 方面 4 解释模型、流程或项 目各个部分 4 讲解和说明每一个动 作 4 就这个问题举出示例 鼓动 5 解释运用模型、流程 或项目方法 5 解释具体的安全与质 量要求 5 说明当前的情况及后 果 6 演示模型、流程或项 目的方法 6 对工作单元进行全面 总结 6 说明期待情形与机会 7 对整个模型、流程或 项目进行总结 7 就期待的情形举例 8 说明对个人的组织意 义 9 讨论什么样承诺的行 不同培训类型的第二项活动有明显的差别 为是妥当的 要求学员做响应 管理类 技术类 认知类 1 让学员说明模型、流程 或项目的总体情况 1 让学员说明操作、设备 或工作流程的总体情况 1 让学员说明培训的目的 和原因 2 让学员说明模型、流程 或项目的范例 2 说明工作单元的总体情 况 2 让学员说明这个问题的 总体情况 3 让学员解释模型、流程 或项目的各个部分 3 让学员讲解和演示各个 行为 3 让学员解释这个问题的 各个部分 4 让学员解释运用模型、 流程或项目的技巧 4 让学员解释安全与质量 要求 4 让学员就这个问题举出 例子 鼓动 5 让学员演示运用模型、 流程或项目的技巧 5 让学员对整个工作单元 进行总结 5 让学员讲述当前的情况 及其后果 6 让学员对整个模型、流 程或项目做出总结 6 让学员讲述预期的情况 及其后果 7 让学员就预期的情况举 例 8 让学员讲述对本人及他 人的意义 9 让学员讲述应当采取的 行动 提供反馈信息 管理类 技术类 认知类 1 告诉学员他的反应是否符合要求 2 只对错误提供训练和指导 3 指出工作环境中的提示信息 绩效评估 管理类 1 评价学员的自我汇报 2 评价绩效测试结果 3 记录学员的绩效 技术类 认知类 绩效改进过程确定了绩效 差距是由于缺乏胜任能力 引起的 6 、评估及 解决 S-OJT 问题 5 、实施 SOJT S-OJT 评估维度： 培训效果 培训流程 培训投入 组织背景 4 、开发 SOJT 模块 1 、确定是 否合适使用 S-OJT 2 、分析工作 任务 3 、培养培训 师 培训流程 1. 实施培训用了多长时间 S-OJT 评估问 题（表一） 2. 培训地点是否符合要求 3. 是否有培训需要的资源 4. 培训师是否做好了培训的准备 5. 培训师是否按计划使用了模块 6. 培训师是否按计划利用了培训活动 7. 是否正确使用了通讯技术 培训效果 8. 培训师是否按计划做了培训记录 1. 是否实现了培训目标 9. 学员是否按照计划使用培训模块 2. 对组织的绩效有哪些影响 10. 学员是否注意观察培训师 3. 对培训效果有哪些影响 4. 对培训效率有哪些影响 11. 学员是否提出过问题？哪些类型问 题 5. 培训效果是否与学员的发展需要一致 12. 学员是否喜欢培训内容 6. 是否有违预料到的影响 13. 学员是否喜欢培训方法 S-OJT 评估问题（表 二） 培训投入 1 此工作单元是否符合 S-OJT 2 是否充分分析过此工作单元 3 模块是否准确、全面和清晰 4 培训设计是否妥当 5 培训环境中是否有需要的资源 6 培训环境是否适合 S-OJT 7 通讯技术是否适合 S-OJT 8 学员是否具备接受培训的条件 9 学员的性格或学习习惯是否适合 S-OJT 10 最适合的有经验的员工是否被选作培训师 11 该有经验的员工是否接受过足够的培训，培训经验是否充足 走出 S-OJT 误区 实施 S-OJT 常见误区 做项目时通常不会一帆风顺，需要小心翼翼规避一些不必要的陷阱。 在实施 S-OJT 的过程中，也有 7 个常见的误区尽量避开。 过长的时间负担 业务专家不愿意担任培训师 培训师辅助系统 员工发展 工作环境下的其他形式的培训 演绎的方法 借助人力资源的力量 S-OJT 七大误区 一、过长的时间负担 培训师需要在 S-OJT 项目中花费比较多的时间去准备和实施，可能会造成抱怨， 需要考虑合适的激励措施。 二、业务专家不愿意担任培训师 担心因素： 1 、担心失去作为专家的地位 2 、担心工作的安全受到威胁 3 、认为培训其他人不是自己的工作 4 、缺乏从事额外工作的动力 5 、不信任管理层的动机 个人原因： 1 、 不习惯当众讲话 2 、不确信自己知道什么 3 、此前从未做过类似事情 4 、缺乏基本技巧 5 、担心同事们的嘲笑 因此需要分析对应的原因，激发工作的动机，辅助工作的技能，并通过设计开发 降低 S-OJT 的训练难度 S-OJT 七大误区 三、培训师辅助系统 培训师是主管或经理时： 1 、确保他们具备适当的实施 S-OJT 的能力 2 、将实施 S-OJT 明确地规定为管理职责 3 、开发一个易于应用的系统，经理可用来记录和汇报学员的培训进展情况 4 、将实施培训作为高级经理考评下级经理绩效的一项要求 5 、开发一个系统，经理可用来定期地反馈他们提供的培训的质量 培训师是一线员工时： 1 、确保员工具备适当的实施 S-OJT 的能力 2 、对员工实施培训期间耽误的工作给予补偿 3 、将实施 S-OJT 明确地规定为员工的职责 四、员工发展 员工无论是在 S-OJT 中担任培训师还是受训学员，我们需要把这类成长经历与员 工的发展紧密结合起来，以制度的力量来促进员工在企业的成长。 S-OJT 七大误区 五、工作环境下的其他形式的培训 做培训应该有务实精神，实施 S-OJT 在岗培训并不妨碍与其他培训形式并存，所 以别走极端，非此即彼。 六、演绎的方法 通常在 S-OJT 培训时，还需要采用归纳式或有指导的发现式培训方法，可以让学 员列举出他们在自己领领域直接观察到的正面和负面例子，这样可以更好地帮助 员工了解培训的目标。 七、借助人力资源的力量 人力资源可以在培训过程中提供 S-OJT 方面的许多技术支持，保存 S-OJT 模块 文件并协调这些文件的修改事宜，还可以协调员工的培训计划或通知事宜。
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人才招聘甄选工具之结构化面试-结构化面试设计与操作技巧（技巧篇）
结构化面试设计与操作技巧 超级面试官的技术教程 课程内容 大势所趋：从非结构化到结构 化面试 传统非结构化面试的弊端 什么是结构化面试 结构化面试的三大核心尺度 统一招聘流程 规范评分标准 面试方法确定“如何挑人” 构建面试题库 设计面试评价表 实际操作：一场有效的结构化 面试 招聘流程规范“怎么招人” 一个结构化面试范例 招聘流程中的关键点 结构化面试关键五步 招聘流程案例分析 制作标准化面试手册 确定测评要素 培养超级面试官 工作分析明确“招什么人” 合格面试官的基本要求 构建胜任力模型 超级面试官的超级技术 设定面试考核要素 识人识面识心术 # 传统非结构化面试的弊端 不同人面试，结果相同吗？ 不同时间面试，结果相同吗？ 不同情景面试，结果相同吗？ # 什么是结构化面试 面试类型 结构化面试：又称规范化面试，是指依照预先确定的 题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结 构化、题目的结构化和评分标准的结构化。 非结构化面试：是指在面试过程中事先没有固定的构 架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试。 半结构化面试：是介于二者之间的一种面试形式。 # 结构化面试的三大核心尺度 测试流程相同 测评要素确定 评价标准规范 课程内容 大势所趋：从非结构化到结构 化面试 传统非结构化面试的弊端 什么是结构化面试 结构化面试的三大核心尺度 统一招聘流程 规范评分标准 面试方法确定“如何挑人” 构建面试题库 设计面试评价表 实际操作：一场有效的结构化面 试 招聘流程规范“怎么招人” 一个结构化面试范例 招聘流程中的关键点 结构化面试关键五步 招聘流程案例分析 制作标准化面试手册 确定测评要素 培养超级面试官 工作分析明确“招什么人” 合格面试官的基本要求 构建胜任力模型 超级面试官的超级技术 设定面试考核要素 识人识面识心术 # 招聘流程规范“怎么招人” 单位 总经理 分管领导 行政人力资源部 各职能部门 开始 提出招聘需求 审批 审核 增补申请 / 审核 选择招聘渠道 发布招聘信息 外部 无 有无编制 有 内部 确定招聘渠道 发布招聘信息 收集筛选简历 第一轮筛选 / 资格验证 审核 审核 人员评价确定薪资 录用通知 办理录用手续 结束 第二轮筛选 # 招聘流程中的关键点 分析岗位 招什么人？ 选择招聘方案 怎么招人？ 实施招聘方案 如何选人？ 评价入职后绩效 结果如何？ 验证及改进招聘方案 如何完善？ 抓住 5 个关键问题 案例：结构化面试-招聘流程关键5问-销售经理 # 招聘流程案例分析 《人事招聘制度及招聘流程》 课程内容 大势所趋：从非结构化到结构 化面试 传统非结构化面试的弊端 什么是结构化面试 结构化面试的三大核心尺度 统一招聘流程 规范评分标准 面试方法确定“如何挑人” 构建面试题库 设计面试评价表 实际操作：一场有效的结构化面 试 招聘流程规范“怎么招人” 一个结构化面试范例 招聘流程中的关键点 结构化面试关键五步 招聘流程案例分析 制作标准化面试手册 确定测评要素 培养超级面试官 工作分析明确“招什么人” 合格面试官的基本要求 构建胜任力模型 超级面试官的超级技术 设定面试考核要素 识人识面识心术 # 工作分析明确“招什么人” 常用工作岗位调查方法比较 费用支出 工作效率 效果 适用范围 观察法 体力劳动者 常规工作多 访谈法 脑力工作者 管理职位 调查问卷法 同职位人员多 常用方法一：观察法 在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归 纳总结的过程 定义 工作过程 观察 内容 工作流程 工作环境 效率保障 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容 ; 1 、什么时间开始工作 ? 工作多长时间？什么时候休息？ 2 、各个阶段完成工作量是多少？次品率是多少？ 3 、工作中是否何时需要请示上级？是什么内容？ 4 、工作中的标准有哪些？工作流程是什么？ 5 、工作中使用的工具和设备有哪些？如何标准使用？ 6 、工作中环境属于室内室外还是其他？ 7 、工作中效率效率最高的和普通的、最低的在工作 方法上面的差别是什么？ 常用方法二：访谈法 工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标准，工作态度和工作动机 等深层次问题，并进行相互比较分析归纳得出有关高绩效工作信息的过程 定义 职务信息 访谈 内容 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 任职条件与 1 、职务的基本信息 2 、职务设置的目的和意义 工作关系 3 、工作职责和工作任务是什么？ 4 、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 工作职责与 5 、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 工作任务 6 、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7 、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 工作标准与 8 、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？ 工作流程 E ：面谈提纲 常用方法三：调查问卷法 工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容，工作特征，人员 信息的过程（标准结构） 定义 职务信息 问卷 设计 内容 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 任职条件与 1 、职务的基本信息 2 、职务设置的目的和意义 工作关系 3 、工作职责和工作任务是什么？ 4 、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 工作职责与 5 、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 工作任务 6 、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7 、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 工作标准与 8 、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？ 工作流程 E ：工作分析问卷 # 构建胜任力模型 我们一直在用胜任力衡量人 胜任力 胜任力是指将某一工作中有卓越成就者与表现平平 者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特 质、自我形象、态度或价值观、知识、技能——任 何可以被可靠测量的或计数的并能显著区分优秀与 一般的绩效的个体特征（ Spencer ， L.M. 和 Spencer ， S.M. ， 1993 ）。 胜任力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人 员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构。 胜任能力模型 胜任力模型是指达成某以绩效目标的一系列 不同胜任力要素结构化组合，对胜任力的内 容、水平高低及等级有明确的描述和界定。 胜任能力模型 冰山模型 冰山模型就是将人员个体素质的不同表现表式划分为 表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 胜任力模型构建的流程和方法 1 2 确定 战略绩效标准 根据愿景确定战 略 / 商业目标 定义绩效标准 3 选择 标准样本 4 收集 数据信息 5 分析 数据信息 一般经理 BEI 访谈结果编码 优秀经理 问卷调查 调查问卷分析 一般员工 评价中心 优秀员工 专家评议组 6 建立 Competency 模型 验证 Competency 模型 确定 BEI competency 项目 问卷调查 确定等级 评价中心 描述等级 专家评议组 分析和确定 competency 的过程 麦克利兰的胜任力辞典法 自 1989 年起，美国心理学家麦克利兰 （ McClelland ）开始对 200 项工作所涉及的胜任 力进行研究，通过观察从事某项工作的绩优人员的 行为及其结果，发掘导致其绩优的明显特征。 总共提练并形成了 21 项通用胜任力要项，构成了 胜任力辞典的基本内容。记录了大约 760 种行为 特征。其中与 360 种行为特征相关的 21 项素质， 能够解释每个领域工作中 80% 以上的行为及结果。 因此，由这 21 项素质便构成了胜任力辞典的基本 内容，并且每项胜任力都会由对应的各种行为特征 来加以阐释。 胜任力辞典结构 分级定义 A.-1-5 … B.-1-5 … • 成就导向（ ACH ） • 主动性（ INT ） …… • 人际理解力（ IU ） • 客户服务（ CSO ） …… • 关系建立（ RB ） 行动族 …… 影响力族 服务族 管理族 • 影响力（ IMP ） 目标与 帮助与 典型 行为 认知族 • 培养人才（ DEV ） • 演绎思维（ AT ） • 团队合作（ TW ） …… • 归纳思维（ CT ） • 专业知识技能（ EXP ） …… 自我概念族 • 自信（ SCF ） • 适应性（ FLX ） …… 胜任力要素分级 A.-1 没有绩优标准，工作马虎，不关 注细节。 A.0 工作努力，但是绩效不佳。 A.1 试图把工作做好、做正确。 A.2 努力工作以图达到组织 / 他人制 定的绩优标准。 A.3 设定个人关于“绩优”的标准， 但还缺乏一定的挑战性。 A.4 通过改变工作流程与方法以改进 绩效，并达到绩优标准。 A.5 设定具有挑战性的目标与绩优标 准。 成就导向（ ACH ）分级定义举例 例：行政部人员胜任素质模型 技能 / 能力 沟通能力 关注细节能力 问题解决能力 协调能力、谈判能力 主动性、服务意识 诚信意识、团队意识 行政部人员 胜任素质模 型 知识 公司知识、行政管理知识 档案管理知识、公共关系知识 职业 素养 # 设定面试考核要素 综合分析能力 言语表达能力 计划组织协调能力 应变能力 自我情绪控制 人际合作意识与技巧 求职动机与拟任职位的匹配性 举止仪表 E ：结构化面试测评要素 性 格 是 大 多 数 能 力 的 基 础 要 素 附加： 5D 性格测试 “5D 模型”是“五类性格模型”（ Five Disposition Model ）的简称。 “ 5D 性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。 两个维度： 感性——理性；内倾——外倾 五类性格： 金；木；水；火；土 五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。 测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密 切相关。 5D 性格测试 每题都有 5 组描述性的词语（每列为一题）， 请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难 以选择时，只需凭直觉回答即可。 回答完毕后，请统计各选项的数量。 5D性格测试 1 2 3 4 5 A 热情奔放 感情丰富 关注自我 冲动急躁 充满幻想 B 充满活力 刚毅果断 自信心强 勇敢无畏 理性分析 C 温顺和群 谦虚腼腆 固执坚持 脾气随和 实际现实 D 沉默寡言 从容不迫 放松稳定 自我控制 善于分析 E 温和平静 缓慢谨慎 容忍挫折 容易紧张 不喜改变 5D 性格测试 6 7 8 9 10 A 喜爱艺术 善于言辞 猜忌心强 彬彬有礼 粗心健忘 B 喜欢新奇 愤世嫉俗 争强好胜 行动力强 追求成就 C 保守顺从 乐于助人 坦诚直接 遵守纪律 勤奋工作 D 埋头实干 信任他人 精明机智 细心睿智 有上进心 E 宽宏大量 诚恳谦虚 温厚善良 严格自律 坚定信仰 5D 测试答案 回答完毕后，请统计各选项的数量到下表： 选择项目 A- 火 B- 金 C- 木 D- 水 数量 E- 土 五行性格 感性 外倾 火 木 内倾 土 水 理性 金 课程内容 大势所趋：从非结构化到结构 化面试 传统非结构化面试的弊端 什么是结构化面试 结构化面试的三大核心尺度 统一招聘流程 招聘流程规范“怎么招人” 招聘流程中的关键点 招聘流程案例分析 确定测评要素 工作分析明确“招什么人” 构建胜任力模型 设定面试考核要素 规范评分标准 面试方法确定“如何挑人” 构建面试题库 设计面试评价表 实际操作：一场有效的结构化面 试 一个结构化面试范例 结构化面试关键五步 制作标准化面试手册 培养超级面试官 合格面试官的基本要求 超级面试官的超级技术 识人识面识心术 # 面试方法确定“如何挑人” 单独面试、小组面试 单独面试又称序列化面试，是指面试考官与每一位应聘者单独 交谈的面试形式； 小组面试又称同时化面试，是指面试考官同时对若干个应聘者 （应聘者小组）进行面试的形式。 一次性面试、分阶段面试 一次性面试是指用人单位将应聘者集中在一起一次性完成的面 试； 分阶段面试是指用人单位分几次对应聘者进行面试。 情景性面试、经验性面试 在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定 一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的； 在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关 的问题。 # 构建面试题库 例： 5D 性格与岗位匹配 例： 5D面试题 例： 5D观察判断参标 基于胜任特征设计面试题目 基于胜任特征面试题目与传统面试题目的最大区别在于题目的结构性。 传统面试题目是面试考官挖掘被试者素质信息的主要渠道，而追问是 为了帮助考官完善这些信息，并起到信息验证的功能。 任何一项胜任特征都是由若干个关键的行为表现构成的，因此基于胜 任特征的面试题目设计应以关注构成胜任特征的关键行为表现为主， 应以追问为主，题目（考官提出的问题）为辅。 考官提出的题目命名为“题干”，考官围绕特定胜任特征提出的其他 问题称之为“追问”。题干只是引发面试考官与被试者展开谈话的 “引子”，考官关注的也不是被试者回答问题的本身，而是被试者在 具体事件中所展现的意识和行为，考官依据特定胜任特征的素质剖面 与被试者的实际表现进行对比，以此对被试者的素质水平进行判定。 举例：知人善任 测试指标 知人善任 题干 以前你最满意的一个下属有什么特点？ 你为什么对他特别满意？ 评分标准 0 分：没有表现； 1 分：表现一般； 2 分：表现较好； 3 分：表现突出 关键行为 客观评价下属的特点 追问 他的优点（不足）是什么？ 得分 将下属特点与岗位特点 你为什么会安排他做 XX 工作？ 进行联系 指导下属的工作过程 你为他提供了哪些支持？ 从绩效角度帮助下属明 你对他的学习提出过那些建议？ 确学习方向与重点 考虑下属的职业发展 你对他以后的发展作过那些考虑？ # 设计面试评价表 面试评价表的内容 基础信息：应聘者、招聘岗位 评价项目 定量：分值解释、评分结果（用人部门、人力资源部门） 定性：评价要点、评价记录（用人部门、人力资源部门） 评价结论 比较这两份面试评价表： 面试评价表1 面试评价表2 测评标准体系的要素 -C2 标准：指测评标准体系的内在规定性，常常表现为 各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。 标度：对标准的外在形式划分，常常表现为对素质 行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。 标记：对应于不同标度（范围、强度和频率）的符 号表示，通常用字母、汉字或数字来表示，它可以 出现在标准体系中，也可以直接说明标准。 E ：感召力测评指标设计 测评指标 测评标准 1 、擅长说服，善于赢得支持。 2 、能调整表情以吸引听众。 感召力 3 、能运用简介影响等复杂手段 以造声势，努力赢得他人支持。 4 、能策划引人注目的事件，以 说明问题的要点。 测评标度和标记 A 精通 可 D 一般 A 精通 可 D 一般 A 精通 可 D 一般 A 精通 可 D 一般 B 善于 C尚 E 很差 B 善于 C尚 E 很差 B 善于 C尚 E 很差 B 善于 C尚 E 很差 三张关键表： 测评要素调查表 测评要素定义分级表 面试评价表 案例：结构化面试-三张表-销售经理 课程内容 大势所趋：从非结构化到结构 化面试 传统非结构化面试的弊端 什么是结构化面试 结构化面试的三大核心尺度 统一招聘流程 规范评分标准 面试方法确定“如何挑人” 构建面试题库 设计面试评价表 实际操作：一场有效的结构化面 试 招聘流程规范“怎么招人” 一个结构化面试范例 招聘流程中的关键点 结构化面试关键五步 招聘流程案例分析 制作标准化面试手册 确定测评要素 培养超级面试官 工作分析明确“招什么人” 合格面试官的基本要求 构建胜任力模型 超级面试官的超级技术 设定面试考核要素 识人识面识心术 # 一个结构化面试范例 GE 已成功地将六西格玛从一种质量管理方法演变为一个高度有效的 企业流程设计、改造和优化管理方法，并在生产、研发、营销、人力 资源管理等领域普遍运用。六西格玛已成为 GE 的 DNA 。 用六西格玛 DMADV 方式管理招聘工作。 Define （定义），首先是发现存在的问题，知道问题出在哪，并有针对性 地设立目标，确定由谁负责组建团队来实施这一项目。 Measure （测量），衡量现在所做工作的具体情况，衡量的内容包括现有 的案例和数据，还有被招聘者的意见，了解被招聘者希望招聘工作达到的 标准，以及找到影响招聘效果的因素。 Analyze （分析），分析每个步骤出现的问题，分析新的职位数据，与现 有的数据和案例比较，找出招聘流程中存在的问题。 Design （设计），设计出更优的招聘方案和程序，避免问题再次出现。 Verify （检验），在工作中试运行招聘方案和程序，检验其是否可以有效 地提高招聘效果。 DMADV 是 GE 的招聘程序，将整个招聘活动监控在六西格玛管理下。 通过持续执行 DMADV 程序，使招聘工作得到不断完善和提高。持续 更新，是适应新形势的基础，也是实现领先的前提。 —— 《高效人力资源管理案例—— MBA 提升捷径》 # 结构化面试关键五步 面试准备 面试实施 第一步：关系建立阶断 第二步：导入阶断 第三步：核心阶断 第四步：确认阶断 第五步：结束阶断 面试准备阶段 1 、收集应聘者个人基本信息； 2 、观察应聘者的知识和礼仪，书写 能力和理解能力。 步骤一： 填表《职位申请表》 观察应聘者的性格特点及理解和观察 步骤二： 能力。 1 、给应聘者看公司的《面试解读 2 、阅读《职位申请表》相关信息 - 应聘须知》 面试实施第一步：关系建立阶断 问题一：您是从哪里知道我们的公司在招 聘的？您想应聘哪个岗位？ 面试实施第二步：导入阶断 问题二：请简单做一个自我介绍并将您 之前的工作经历有重点地介绍一下？ 面试实施第三步：核心阶断 问题三：请谈谈您选择仓管员这份工作是怎么 考虑的？ 问题四：请问您在众多的公司中选择我们公司是 怎么考虑的？ ( 补充：是什么原因让您有这样的 选择？ ) 面试实施第四步：确认阶断 问题五：对于您所应聘的我们公司的 ** 岗位， 您认为应履行哪些工作职责？ 问题六：您对您所应聘岗位所需的专业知识了解 多少？ 面试实施第五步：结束阶断 问题七：对您之前看过的《面试解读 - 应聘 须 知》，有什么有疑问或不清楚的吗？ 问题八：您还有其它想要了解的吗？ ( 例如：薪金、工作时间、地点、品牌等 ) # 制作标准化面试手册 主要内容包括： 前言：本手册的用途及如何使用本手册 招聘计划表：招聘岗位、时间、基本要求、招聘组 织及流程 招聘团的组成及其分工：不同部门与不同职级 各招聘岗位的《职位说明书》 各招聘岗位的考察内容、方法，面试维度表 简历筛选记录表、面试评估表等表单 特别事项：对专门事项的说明 E ：结构化面试招聘手册 三份关键材料： 胜任力模型 面试题库 面试手册 课程内容 大势所趋：从非结构化到结构 化面试 传统非结构化面试的弊端 什么是结构化面试 结构化面试的三大核心尺度 统一招聘流程 规范评分标准 面试方法确定“如何挑人” 构建面试题库 设计面试评价表 实际操作：一场有效的结构化面 试 招聘流程规范“怎么招人” 一个结构化面试范例 招聘流程中的关键点 结构化面试关键五步 招聘流程案例分析 制作标准化面试手册 确定测评要素 培养超级面试官 工作分析明确“招什么人” 合格面试官的基本要求 构建胜任力模型 超级面试官的超级技术 设定面试考核要素 识人识面识心术 # 合格面试官的基本要求 避免引导性提问 有意提问一些矛盾的问题，来判断应聘者是否 隐瞒了某些真实情况 综合应聘者离职原因、求职目的、个人发展及 其他问题，来判断了解求职者的求职动机 问题直截了当，言简意赅 有疑问马上提问，并将其回答记录下来 不要轻易打断应聘者的话 有效倾听 注意观察非语言行为。 # 超级面试官的超级技术 辨识真假 # 识人识面识心术 穿着识人 外貌识人 行动识人 语言识人
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人才招聘甄选工具之结构化面试-实战为本的结构化招聘
以实战为本的结构化招聘 当今商界唯一重要的问题：招聘失败 —美国《时代周刊》（ 2006.7 ） 哈佛大学研究显示， 80% 的人才流失源于选才失误 —《中欧商业评论》（ 2019.6 ） 结构化的优最可靠 结构化面试 操作流程、 步骤结构化 考核要素 结构化 评分标准 结构化 考官队伍 结构化 面试题目 结构化 考场位置 结构化 “ 始吾于人也，听其言而信其行； 今吾于人也，听其言而观其行。” ——《论语 ·公冶长》 测谎：在提问中加入情绪因子 保罗•埃克曼的研究成果表明：“谎言只要涉及情绪，抓谎的成功几率就 很大”，“大多数谎言之所以穿帮是因为压抑的情绪泄了密，和谎言有 关的情绪越强烈，情绪的类型越多，就越容易出现某种形式的行为线 索。”这个结论为我们提供了一个非常重要的抓谎的提问技巧：那就是 我们在提问时，最好提的问题要包括应聘者当时的情绪。比如： 不含情绪的行为式问题 请讲述一个你过去工 包含情绪表达的行为式问题 请讲述一个你过去工作经历中， 作经历中，处理得最成功的 处理得最成功、而且最后让你感到很 一次客户投诉的经历。 开心的一次客户投诉的经历。 行为逻辑面试 BBSI 的两个核心 行为 逻辑 紧紧抓住应聘者 “本人 、过去亲身 经历的 、具体的 事” ，避免“概念 应答” 有意识识别和判断文 字、话语与行为信息 是否前后一致，特别 是要看这三类信息能 否相互印证 Intel 公司的结构化面试 分析： Intel 公司的结构化面试 序 1 2 考察内容 考试方式 题目 考察信息点 按照规定关键词筛选，记 简历筛选 审读简历 文字信息 录要点，供面试求证 直接用英语在电话提问， 语言信息 英语沟通能力 远程电话测评 要求应聘者用英语回答 行为信息 3 行为能力 面试提问 4 沟通能力 面试提问 5 6 “ 假设你已进入公司担任经理助 理，每天上班后的第一件事会做 什么？” “ 上司让你按照他的方法去完成 一件事情，但你发现他的方法并 不一定好，而你有更好的方法， 这时你会怎么做？” 要求应聘者现场在电脑上用 语言信息 语言信息 电脑使用技巧 现场操作测试 Excel 做一个表格 行为信息 面试提问 语言信息 适应能力 “Intel 的员工要同时接受几位 上司的领导，这是 Intel 的特 点。假设同时有 3 位上司向你 布置 3 件事情，你该怎么 做？” 招聘选才：要动口更要动手！ PBSR 实战选才 Practice-Based Structured Recruitment 着眼实践：以胜任岗位任务为宗旨设定考察标准 强调实战：以考察应聘者实战能力与素质为核心 现场实证：以现场行为实证而非只是面谈为主导 实战与非实战考察方法的比较 考察要素 沟通能力 团队合作能力 （校招：批量筛 选） 概念认知 行为面试 实战考察 上司让你按照他的 方法去完成一件事 情，但你发现他的 你与你的主管意见不 方法并不一定好， 一致时，你一般都怎 而你有更好的方法， 么处理？ 这时你会怎么做？ （虚拟情境式问 题） 角色扮演：给应聘 者一份材料，显示 与顾客之间有分歧， 现场与考官模拟沟 通 请你举一个例子， 说明在完成一项重 通过无领导小组讨论 要任务时，你是怎 “在平庸团队中的个 样和他人进行有效 人定位” 合作的。 （行为式问题） 将学生分组竞赛： 造飞机 以实战为核心的选才方法 只要有可能就应该在选才中设计最能体现应聘者实操 能力的环节。实战考察的几种典型方法： 现场操作法：一线岗位 角色扮演法：提供真实场境 案例分析法：提炼本企业案例 体验活动法：团队活动与活动竞争 评价中心法： DDI 的综合实战测评 明确招聘考察的维度 K ：专业知识 V ：价值观 S ：专业技能 招聘考察 的维度 M ：求职动机 A: 综合能力 P ：个性特质 最实战的面试问题 举例 + 模拟 行为式问题 + 虚拟情境式问题 定义 : 通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询 问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。 目的：通过过去的行为表现，判断其是否具备相应的 工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问 题的综合能力。据此判定与目标岗位要求的匹配度。 * 序 1 2 3 提 问 你在丽江拍摄过程中发现了什么样的细节，而这 些细节，给了你什么样的感受？ 你在纳西拍摄过程中，有没有碰到哪一个人、他 考官提问的比较 做的哪一个细节或某一件事情，让你很有感触？ 你在丽江拍摄过程中，有哪一个人的哪一个细节， 让你最有感触？ 行为式问题的步骤 4. 对应聘者回答过程中反 1. 提出一个开放式的问题， 映出的一些潜在问题进 询问应聘者过去经历的 行求证 一种情形处理 3. 通过多个行为式问题 2. 按照 STAR 的结构逐 进一步了解其经验的 步深入地挖掘细节， 丰富性 获取信息 实战演练 原来的提问 你能适应在较大压力下工作吗？ 你的团队沟通能力好不好？ 你在面临工作挑战时是自己想办 法多还是寻求支持多？ 你有处理客户投诉的技巧吗？ 修改后的提问 Situation: 情景，当时的情况 Target: 目标 ，当时的工作要干什么 Action/Actor: 行动，为达到目标采取什么行动 Result: 结果，完成的目标，最后的结果如何 分享：宝洁公司对应聘毕业生的面试八问 第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到 它。 第二，请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领 导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息， 发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺 的。 分享：宝洁公司对应聘毕业生的面试八问 第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样 和他人进行有效合作的。 第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项 计划的成功起到了重要的作用。 第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进 行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你 所期望的结果。 第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且 怎样将它用于实际工作中。 谢谢各位！ *
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人才招聘甄选工具之名企试题-招聘笔试测试题
制度名 电子文件编码 招聘笔试测试题 页码 6-1 员工性格测验试题 人的气质与性格的不同，关系到工作效率的不同，甚至影响个人成 才。在某些职业中，如飞 行员、运动员、教师等对气质和 性格提出了更严格的要求。合适的个性特征往往决定了一个人是否 适宜从事该类职业。瑞士 心理家荣格首先提出内向型和外向型的人 格。当前，许多人格心理学家都把内向和外向看做 是人格的重要特 质或维度。实践证明，荣格的内向/外向人格测验能够比较准确地 测定人员 的基本性格。本公司为加强员工性格测评的力度，决定实 施该项人格测验。下面是问题举例 ： 能花功夫做较为麻烦的事吗? . . . . . . . . . . . . .. . . . .是?(否) 经常留心注意细微小事吗? . . . . . . . . . . . . . . . .. . .是?(否) 能立刻下决心吗? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .是?(否) 遇事经常认为：与其反复思考还不如赶快行动吗? . . . . . . . . 是?(否) 经常下了决心以后再加以改变吗? . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 经常在遭到失败以后就不再尝试了吗? . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 常常感到心情忧郁吗? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 不爱多说话吗? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 经常将感情流于言表吗? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 埋头于工作吗?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 喜欢空想和幻想吗?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 过于爱清洁吗?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 丢三落四吗? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 别人都不大愿意和你交往吗?. . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 固执吗?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 容易受人煽动吗?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .是?(否) 签发人 制度名 电子文件编码 责任人签 名 招聘笔试测试题 GLWA022 页码 6-2 17.爱开玩笑吗?. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .是?(否) 19.充分地信任别人吗? . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .是?(否) 20.交朋友感到困难吗? . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .是?(否) 21.在别人面前总能镇静地说话吗? . . . . . . . . .. . . . . . . .是?(否) 22.对于与自己意见不同的人也能愉快地交往吗? . . .. . . . . . . .是?(否) 23.经常毫不心痛地将自己的东西送给别人吗? . . . .. . . . . . . .是?(否) 24.经常热心助人吗? . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .是?(否) 在测验时，要求受试者根据自己的实际情况，认真回答每一个问题。如果 实际情况与问题相 符，就在“是”的上面划上一个“√”；如果不符，就在 “否”的上面划一个“√”；如果 不能确定“是”或“否”，就在“?”的上划 一个“√”。 记分时，括号上划“√”的记 1 分；“?”上划“√”的记 0.5 分。将分数 相加，除以 25，乘 以 100，即为受试者的向性商数。计算公式如下： 向性商数=(外向性反应总数+1/2(不能确定的总数)/25)×100 在实际生活中，纯粹的内向型的人或外向型的人是没有的，绝大多数的人 是兼有外向性和内 向性的中向型性格。一般来说，向性商数以 100 为中心，受 试者得分在 100 分以上，可以认为 外向性格占优势；得分在 100 以下，可以 认为内向性格占优势。 签发人 责任人签名 招聘笔试测试题 制度名 电子文件编码 GLWA022 页码 6-3 领导能力测验试题 一、公正性测验试题 1.假定你部门里的人告诉你说，你的部下好像在挑拨你与上下级的关系， 这时候，你是不是 ： A.即时把那个部下赶走? B.对告密人说：管那种闲事，还不如把自己的事情努力做好? C.为了发现其原因，跟那个部下谈一谈? D.为了明了到底有无事实，你要调查此事? 2.想要提拔两个人，但空缺只有一个，他们资历相同，工作成绩也难分上 下，所以难以决定 。 这时如果其中一人是你的挚友，另一人并没有特别关系， 现在必须要做出最后决定，你怎么 办? A.提拔你的挚友? B.为了表示公正，选定另一人? C.给他们做某种竞争暗示? D.以抽签方式决定? 3.发生过错，当事者是个不谨慎而且愚笨的人，你知道在大家面前批评他 是有效果的，那么 你怎么做? A.在大家面前批评他? B.为了对自己及部下表示你是能自制的人，忍而不发? C.为了保持全体和睦相处，把那件事情掩饰过去? 4.你所讨厌的人托请你帮助处理一件正当的事情，在有能力完成的情形之 下，你是否会拒不 帮忙? A.是? B.不是? 5.你的某部下能力、业绩突出，假使你公开表扬的话，可能会促使他调升 到上级部门去，你 的部门的工作会受很大影响，在这种场 签发人 制度名 电子文件编码 责任人签名 招聘笔试测试题 GLWA022 页码 6-4 合你怎么办? A.把他留住? B.一面推荐他晋升，一面在自己办得到的范围内设法应付? C.把他挽留到继任者可以胜任工作? 6.你得知某人行为粗暴，或者做出某种行为不端的事情。在你知道的范围 内，他的行为还不 会影响到他向来表现良好的工作，对这种情况，你的反应是 属于下列哪一种? A.假使自己是他的上司，那么就立刻把他开除? B.好好跟他谈一谈，同时告诉他现在的所作所为，早晚会影响他的工作? C.用态度来让他知道，你在责备他的行为并准备处理这件事? 二、对部下的了解测验试题 1.请把你过去的或者现在的上司想一想，你对他的意见，和下列哪一条相 符? A.因不了解他而不知如何去获得他的信任? B.经常想得出他的行动的理由? C.他举止古怪，无法知道他如何消磨大部分时间? 2.你的部下某人因为在同事间人缘不好，你一直照应他，可是他以怨报 德，向你的上司搬弄 是非，对你不利。假使因为这件事你很生气的话，你的想 法是属于下列哪一种? A.社会就是这样，你想对别人好，可是他要从你的背后插一刀? B.真是个无情无义的小人，跟任何人都没办法交往? C.马上想办法好好教训他一顿? 3.你的部下某人想要讨好你，你要采取下列哪一种态度? A.为了使他避免受到同事的歧视，提醒他不要太露骨? B.表示接受以更助长他的行为? C.对你的部下表示，不必讨好你也可以得到你的体贴? 签发人 制度名 电子文件编码 责任人签名 招聘笔试测试题 GLWA022 页码 6-5 4.你晋升为公司的领导者，在庆祝会里同事们庆祝你的高 升，但你注意到有一个人对你的晋升不满意，同时你也知道，他也希望获 得这个职位，那么 你怎么办? A.判定他是缺乏自制力的人? B.他有人格缺陷? C.帮助他克服改变不满的情绪? 三、应变能力测验试题 1.假定你是 14 岁、12 岁、10 岁的 3 个孩子的家长。现在要去爬山，依照 往年惯例都是由你带 路，今年你的长子要求走在前头带路，这个时候，你怎么 办? A.“我渐渐老了”，感到有一点惆怅? B.对自己孩子的成长感到满足? C.自己觉得：还是由我带路比较安全? 2.现在有一位新进职员和一位老职员同时违反纪律规定，你怎么处理? A.公平处罚? B.对有关人员说明应该按照不同情况酌情处分，而给老职员较轻的处罚? C.老职员应该没有申辩余地，要加重处罚? 四、权威的利用测验试题 1.你有一位新来的部下，有较强的才干。某日他忽视你，一直跟你的上司 谈话，这时你怎么 办? A.把他开除? B.告诉他，你希望他不再有这种过分出头的事情发生? C.不放在心上? 2.你的部下向你提出一份全体连署的陈情书，他们要求废止“一星期休假 视为非公休”的规 定，那么你如何处理? A.认为这是大多数人的意见，接受他们的请求? 签发人 制度名 电子文件编码 责任人签名 招聘笔试测试题 GLWA022 页码 6-6 B.声明工作状况有改进的话，很乐意废止这个规定? C.为了避免将来的麻烦，设法调查发起人? 3.你所在公司现在开始实施新政策，你要把这件事情告诉你的部下的时 候，会采取什么态度 ? A.主张先试行一段时间? B.为了保持你的部下对你的好感，主张反对新政策? C.对你的部下声明，必须严格执行? 领导能力测验答案 一、公正性测验试题 1.D 2.C 3.C 4.B 5.C 6.B 二、对部下的了解测验试题 1.B 2.B 3.A 或 C 4.C 三、应变能力测验试题 1.B 2.B 四、权威的利用测验试题 1.C 2.B 3.A 签发人 责任人签名
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人才招聘甄选工具之名企试题-销售人员笔试题
应 聘 测 试 题 姓名： 应聘职位： 日期： （首先非常感谢您来我公司面试，请用 30 分钟做好以下题目，预祝您面试顺利！） 一、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？（从业心态，自信心） 二、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想？（承压能 力） 三、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。（工作能力与经验） 四、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？ （应变能力） 第 1 页 共 2 页 五、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买 你的产品？（销售策略） 六、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内 要追回欠款，你会如何向客户催款？（要在不影响客户关系的前提下） 七、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。 八、你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来 3-5 年的职业规划是什么？ 第 2 页 共 2 页
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