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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案一、目的为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制定本方案。二、入职培训主要内容　(一)公司的发展历史、公司业务、企业文化；　(二)公司组织结构图；部门设置及部门职责及业务范围；主要领导介绍及分管业务；　(三)公司所在集团概览；　(四)公司考勤福利概览（如健康体检、保险、休假、病假、报销等）；　(五)公司绩效考核管理系统，即绩效考核的方式，何时、由谁来评估，总体的绩效期望；　(六)公司 OA 系统的功能和运用；　(七)公司薪酬程序：发薪日，如何发放；　(八)职位或工作说明书和具体工作规范；　(九)职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）　(十)公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；　(十一)有关公司指纹机、办公场所、公司内部电话、办公用品申领规则等；　(十二)参观公司办公设施和公司相关服务场所，如卫生间、会议室、各部门及项目办公场所等；　(十三)具体与工作相关的岗位部门信息（如何与相关上级主管或同事尽快融入团队的日程安排）。三、培训安排（一）一级培训一级培训为入司第一天培训，主要让员工在第一天对公司情况、公司要求有个大概的了解；培训内容：时间当 9:00-9:30 地点会议室培训内容 1.公司的考勤作休及假期管理制度； 1/3 培训方式培训部门面授人力资源部 2.公司薪酬发放及福利概览 3.员工着装要求 4.员工日 9:30-10:00 各工作区 10:00-11:00 办公室上午 1.参观公司办公设施和公司相关服务场所，如卫生间、会议室、各部门及项目办公场所等，讲解公司周边环境及用餐地点； 2.与公司领导及同事见面和互相介绍面授公司印发的规章制度手册自学人力资源部（二）二级培训二级培训为新员工集中培训，主要培训新员工对企业文化、企业发展背景、组织架构等有个系统的认知，并对公司重点制度做以全面了解； 1、培训时间符合下列任一条件时，人力资源将组织开展新人入职培训。（1）当公司到位新人累计超过 5 人（含）时，由人力资源部统一组织新员工入职培训。（2）当不符合上述条件，但有员工入司满一个月，还未参加过任何培训时，由人力资源部统一组织新员工入职培训。 2、培训内容时间/地点 OA 公告培训内容培训方式培训部门培训负责人 1．公司的发展历史、公司业务、企业文化 2．公司组织结构图；部门设置及部门职责及业务范围；主要领导介绍及分管业务 3．公司所在集团概览； 4．员工职业规划 5、以结果为导向的目标管理面授总经办赵总公司主要规章制度：《…》等面授人力资源部（三）三级培训三级培训为新员工试用期期间，由部门主管安排对新员工的培训，以部门业务内容为主，主要以实操或理论相结合，以培训员工岗位说明书、业务操作、业务基础知识为主。四、考试安排 (一) 考试时间 1、一级、二级培训由人力资源部在二级培训结束后 2 周以内，安排考试。 2、三级培训由各个部门结合岗位情况安排考试。 2/3 (二) 考试形式闭卷考试，考试分值为 100 分。 1、考试试题：考试试题由主讲人提供，并由人力资源部将试题整合成试卷，并负责打印、发放、考试组织、成绩汇总、成绩发布。 2、考试成绩运用：（1）考试成绩在 80～100 的，为考试通过。（2）考试成绩在 60～80（不含）的，参加重试，重试时间安排在成绩公布后的一周内进行。（3）考试成绩在 0～60 分（不含）的，延长试用期并复试或者不予录用。（4）重考说明：重考成绩的运用亦适用于以上规则；重考次数最高为 2 次，第 2 次重考依旧不能合格的不予录用。五、培训纪律（一）培训中，参与人员需将手机调成静音或关闭状态。（二）有紧急电话需要接听的，需举手向主讲申请，经过同意后，方可外出接听或回复。（三）培训开始后，不得私自中途离场，有紧急公务需要处理的，需向组织方说明缘由，经过同意后，方可离开。（四）原则上，培训参与人员确定后，不得无故缺席；有重要事情需要缺席的，需向培训组织方所属副总经理以上级别请假，批准后方可缺席。 ***有限责任公司人力资源部 2012 年 9 月 11 日 3/3

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有限公司 2013 年度员工培训体系方案（征求意见稿）行政人事部二零一三年十二月公司员工培训体系方案目第一部分录员工培训设计方案 .................... 1 第一章总则................................................................................................ 1 第二章培训种类和形式............................................................................ 3 第三章培训组织与管理............................................................................ 7 第四章受训者的权利与义务.................................................................... 8 第五章培训计划与实施............................................................................ 9 第六章培训成果呈报................................................................................ 11 第七章培训评估........................................................................................ 12 第八章培训经费、设施、设备的管理.................................................... 13 第九章员工培训出勤管理........................................................................ 14 第十章培训资源的管理（内外部培训师管理制度）............................ 15 第二部分新员工培训管理办法 .......... 18 第一章总则................................................................................................ 18 第二章培训管理........................................................................................ 19 第三章通识训练........................................................................................ 20 第四章部门内工作引导............................................................................ 21 第五章部门间交叉引导............................................................................ 22 第六章新员工培训评估............................................................................ 23 第三部分岗位技能培训管理办法 ... 24 第一章总则................................................................................................ 24 第二章高层管理人员的培训.................................................................... 25 第三章中层管理人员和业务骨干的培训................................................ 27 第四章员工及相关岗位的培训................................................................ 28 第四部分专题专项培训管理办法 ... 29 第一章总则................................................................................................ 29 第二章专题专项培训的组织与管理........................................................ 30 -I- 有限公司员工培训体系方案第五部分员工外派培训管理办法 ... 31 第一章总则................................................................................................ 31 第二章外派培训人员资格........................................................................ 32 第三章外派培训处理程序........................................................................ 33 第四章外派培训人员工资........................................................................ 34 第六部分培训流程图及其说明 ............. 35 培训流程图........................................................................................................ 35 培训计划及执行流程说明................................................................................ 36 第七部分附件 .......................................................... 37 附件1 培训需求调查表.................................................................................... 37 附件2 计划外部门培训申请表........................................................................ 38 附件3 员工外派培训申请表............................................................................ 39 附件4 员工培训考核记录................................................................................ 40 附件5 在职培训总结表.................................................................................... 42 附件6 培训工作评价表.................................................................................... 43 附件7 在岗培训费用申请单............................................................................ 44 附件8 员工培训签到表.................................................................................... 45 II 有限公司员工培训体系方案第一部分员工培训设计方案第一章第一条总则适用范围本设计方案适用于有限公司（以下简称公司）的全体员工。第二条培训目的一、从根本战略角度来说，满足公司长远的发展需要；二、从职位要求来说，满足职位要求，改进现有岗位的业绩；三、从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要；四、从管理变革来说，改变员工工作态度，提升工作执行力和积极性；五、从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新发展的要求。第三条一、培训宗旨有利于公司总体目标的实现，有利于员工团队建设、执行力、核心竞争能力、业务技能以及综合素质的提高。二、全员培训，终生培训。第四条一、培训方针公司培训的一个方针是要坚持自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合的方针。二、公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点— —即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。第五条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。一、系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。二、制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的 -1- 有限公司员工培训体系方案真正落实。三、主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位” 四、多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。五、学以致用原则从工作实际情况出发，企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么，不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。六、效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。培训费用按照不同的类别，由企业负责分担。 2 有限公司员工培训体系方案第二章第六条培训种类和形式培训种类培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：专业性培训和管理人员培训。一、职前培训职前一般性培训内容包括公司的历史、公司的发展战略、发展趋势、企业文化、行为规范、组织架构、规章制度、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、工作时数、员工福利、工作费用报销制度、节假日休息、发薪方式、纳税方式等。职前专业性培训包括公司相应岗位技能培训、工作流程培训、福利与社会保险等各方面的培训。二、在职培训在职管理人员培训包括：管理基础知识、营销管理、财务基础知识、人事管理、业务能力、专业技能、管理实务、电脑培训等。按组织培训组织者的不同还可分为：公司级培训和部门级培训。公司级培训：由公司统一组织，受训者涉及到一个以上部门，并且内容为通用知识类和管理水平提升类的培训；部门级培训：由各有关部门负责组织，受训者仅为本部门员工和与本部门有关的员工，并且内容多为与部门工作相关的技能性培训。第七条培训形式和方式培训形式分为公司内部培训、外聘（派）培训和员工自我培训。 -3- 有限公司员工培训体系方案公司培训形式公司外部培训外派短期培训外请讲师培训一、员工自我培训外派实习考察其他自我培训小组讨论培训公司内部培训专题专项培训新员工培训岗位技能培训转岗培训内部培训 1. 新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。 2. 岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。 3. 转岗培训。根据工作需要，员工在公司内调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合, 公司的转岗培训包括：“师傅带徒弟”、阶段性集中培训等。 4. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的和工作贴近的轮训。部门内部培训由各部门组织，定期向行政人事部备案培训情况。二、外部培训外部培训是指培训地点在公司以外或者外请讲师、教授的培训，包括国内外短期培训、考察学习，另外还包括各类专业技术类课程进修培训、经理人培训、资格证书培训等。三、员工自我培训员工自我培训是指公司员工自我主动的通过一些方式提高自身包括职业道德、知识技能、身体素质等内在的整体素质的培训活动，或者以集体学习和小组讨论相结合的自我培训模式；自我培训也是一种重要的培训方式，既有助于公司原有人才不断更新知识，又有助于公司的“潜人才”尽快成长起来。公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 4 有限公司员工培训体系方案培训方式可分为以下九类，由行政人事部统一组织。 1. 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。公司统一组织的新员工由行政人事部统一组织，各分部门、各车间的新进员工由其依据行政人事部制定的培训指导内容自行安排。行政人事部统一组织实施的入职培训内容包括：（1 ）公司的发展历程、概况、业务、发展规划、经营收入等（2 ）公司的企业文化、经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则（3 ）考勤管理制度（4 ）薪酬福利制度（5 ）职业生涯规划（6 ）其他内容由用人部门实施的入职培训内容包括：（1 ）部门承担的主要职能和责任、规章和制度（2 ）岗位职责介绍、业务操作流程和指导 2. 岗位技能培训：指公司为更新/ 扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：（1 ）中层以上管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力培训等；（2 ）后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等. （3 ）基层管理人员：项目管理培训、项目团队管理培训等；（4 ）市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训（5 ）职能人员：服务意识培训、客户管理；（6 ）其他部门：职业精神与职业素质；（7 ）技术培训、岗位业务技能培训由公司各部门、项目部自行组织，报行政人事部备案；（8 ）外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。（9 ）外出考察和培训：指公司根据工作需要，组织部分员工外出考察， 5 有限公司员工培训体系方案接受中、短期训练，以开阔员工视野，学习先进技术、增长见识。（10）委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去专业培训机构或高等院校培训。（11）战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培训、接班人培养。（12）专题专项培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如“势在人为”专题学习培训，“六个倡导、六个反对”专题培训以及相关管理制度等方面的培训。（13）其他形式的学习。第三章第八条培训组织与管理公司行政人事部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。具体职责如下： 6 有限公司员工培训体系方案一、培训制度的制定及修改；二、培训计划的制定及审议；三、各项培训计划费用预算的拟定；四、全公司年度、季度培训课程的拟定、呈报；五、聘请在职培训的培训师；六、全公司通用性培训课程的举办；七、通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理；八、全公司在职教育培训实施成果及改善方案呈报；九、培训实施情况的督导、追踪与考核；十、全公司外派受训人员的审核与办理；十一、建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；十二、建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第九条各部门、项目部负责协助行政人事部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。包括：一、全年度培训计划汇总呈报；二、专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐；三、内部专业培训课程的举办及成果汇报；四、专业培训教材的编撰与修改；五、受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。第四章第十条一、受训者的权利与义务受训者的权利在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 7 有限公司员工培训体系方案二、经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十一条受训者的义务一、培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。二、培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授的义务。三、非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭主办部门的有效证明，经所在部门和行政人事部批准后，可以公假处理。四、员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同. 五、凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一定服务期限。 1. 脱产培训3 个月以上、不足半年的，服务期3 年； 2. 脱产培训半年以上、不足1 年的，服务期4 年； 3. 脱产培训1 年以上的，服务期 5 年。多次培训的，分别计算后加总。六、具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议，约定服务期限。 1. 脱产培训时间在 2. 公司一次性支付培训费用在第五章第十二条 1 个月以上； 5000元以上。培训计划与实施培训计划行政人事部每年十一月底发放《培训需求调查表》（详见附件1 ），各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于十二月十日前上报行政人事部。行政人事部结合员工自我申报、人事考核、人事 8 有限公司员工培训体系方案档案等信息，制定公司的年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体主办部门负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、确定受训人员和培训师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经公司总经理审批后，以公司文件的形式下发到各部门。第十三条部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写《计划外部门培训申请表》（详见附件2 ）报行政人事部审批后实施。第十四条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》（详见附件3 ），行政人事部审批。第十五条培训实施过程原则上依据行政人事部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向行政人事部提出申请，经行政人事部审批后实施。第十六条行政人事部负责对培训过程进行管理与监督，包括培训记录、监督员工出勤情况、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第十七条一、培训实施培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如：培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位；二、如有补充教材，培训师应于开课前一周将电子版课件送至行政人事部审核并统一发放；三、各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。如测验或考核，由主办部门或培训师负责主持；四、各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，行政人事部对员工上课、出席状况进行备案、考核，受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续；五、行政人事部应定期召开评估会议，以评估各项培训课程实施成果并记录，送交各有关单位参考予以改进；六、各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律 9 有限公司员工培训体系方案以零分计算；七、培训测验或考核成绩成果报告，列入员工绩效考核及晋级参考。 10 有限公司员工培训体系方案第六章第十八条培训成果呈报每项培训结束后一周内，培训师应将员工的成绩评定出来，登记在《员工培训考核记录》（详见附件4 ），连同试卷送行政人事部，以建立个人完善的培训资料。第十九条每季度末各部门应填写《在职培训总结表》（详见附件5 ）呈送行政人事部，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况。 11 有限公司员工培训体系方案第七章第二十条培训评估行政人事部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。一、培训课堂考核（纪律和态度）；二、培训评估；三、笔试、心得报告、工作笔记、案例分析；四、现场操作、实战演练；五、日常工作应用（有记录或成果）；六、工作改善计划或方案，并组织实施；七、分享、授课或主持内部研讨会；八、工作业绩追踪；九、其他第二十一条培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。第二十二条对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第二十三条培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定由行政人事部备案。第二十四条每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写《培训工作评价表》（详见附件6 ），员工填写后与测验卷一并收回，并汇总员工意见，反馈给培训师后送行政人事部备案，作为以后举办类似培训的参考。第二十五条行政人事部应对各单位主办的培训效果进行追踪评估，组织培训效果民意调查，形成书面报告分送各部门及有关人员作为以后举办类似培训的参考。 - 12 - 有限公司员工培训体系方案第八章培训经费、设施、设备的管理第二十六条公司每年投入一定比例( 一般不低于工资总额的1.5%) 的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当调整数额。第二十七条参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（主管部门发文指令参加培训的除外）。公司统一组织的岗位技能培训的费用，各类上岗资格证书培训( 进修) 的费用由公司承担，员工自行参与的社会类职称或者专业技能考评费用由个人自行支付。第二十八条培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。第二十九条内部培训师如须支付教材或课件编撰费用时（编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用）时，主办部门应向行政人事部提交《在岗培训费用申请单》（详见附件7 ），经核批后凭此予以支付。第三十条公司的培训经费由行政人事部统一管理。第三十一条培训设施、设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由行政人事部统筹管理，可利用现有资源的不再行添置。第三十二条培训设施、设备的建设、添置由相关部门和行政人事部根据实际需要提出申请，金额在万元以下（含司主管领导审批后实施，金额在万元的，经公万元以上的，须经总经理办公会讨论通过后实施。第三十三条培训设施、设备的建设、添置所发生的费用例入专项费用不列入公司的年度培训经费。第三十四条公司级培训的经费由城市公司总经理审批同意后，由行政人事部统一管理使用；部门级培训的经费由城市公司总经理审批同意，行政人事部审核后拨发。第三十五条预算内培训经费由行政人事部备案后拨发，超预算培训经费或预算外培训经费由行政人事部审核后报城市公司领导批准后拨发。 - 13 - 有限公司员工培训体系方案第九章第三十六条员工培训出勤管理公司级员工培训出勤管理由行政人事部负责，部门级员工培训出勤管理由各部门自行负责，行政人事部进行抽查。第三十七条培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训员工请假单，并呈请相关负责人核准，交至行政人事部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必须向行政人事部申明，并补办请假手续。第三十八条上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公且持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数三分之一者，需重新补修全部课程。第三十九条员工参加培训，必须在《员工培训签到表》（详见附件 8 ）上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由行政人事部归入员工培训档案中保存。 14 有限公司员工培训体系方案第十章培训资源的管理（内外部培训师管理制度）第四十条一、内部培训师资格与培养培训师的来源中高层管理人员：中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者；业务骨干或专业技术人员：各部门、项目部的业务骨干专业技术人员；二、内部培训师职责内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。内部培训师主要履行以下职责： 1. 承担公司相关的培训教学任务； 2. 负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平； 3. 学习、消化外部培训课程并引入企业； 4. 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训； 5. 根据行政人事部的培训计划进行培训，如有改动应事先征得行政人事部的同意。三、内部讲师的分类凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、中高层管理人员培训等）的教师称为内部培训师。内部培训师由行政人事部统一管理。内部培训师分为临时培训师、讲师、高级讲师、资深讲师。 1. 临时培训师：在主讲专业领域一年以上（含一年）工作经验，经各部门及项目部推荐，行政人事部备案的未经评定的内部培训师； 2. 讲师：在主讲专业领域有两年以上（含两年）工作经验，做临时培训师期间讲课课时达 3. 小时；高级讲师：在主讲专业领域有四年以上（含四年）工作经验，授课课时达小时以上、％以上培训场次学员评价在良等以上； - 15 - 有限公司员工培训体系方案 4. 资深讲师：在主讲专业领域有五年以上（含五年）工作经验授课课时达小时以上、％以上培训场次学员评价在良等以上。内部培训师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。内部培训师的产生以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。行政人事部每年利用外部培训机构为内部培训师不定期的举行培训师的培训，如；课件开发、教材编写、演讲技巧等方面的内容。四、内部培训师的管理 1. 资格评定与考核由行政人事部组织有关人员从符合条件的人员中确定，主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件，达到要求者聘为内部培训师。每半年组织一次评定和晋级。每次培训结束，行政人事部要组织学员要对内部培训师进行考评。行政人事部每年对内部培训师考核一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。高级培训师若一年不授课，降为讲师，讲师若半年不授课，取消其资格，被降级或取消资格的要重新申报和晋级，临时讲师若半年不参加公司规定的授课其累计课时重新计算。行政人事部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。各级领导皆负有培训人才的职责, 其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现可纳入其个人的业绩考核。 2. 课时补贴：内部培训师的课时补贴：人民币（元）小时费用临时中级高级资深工作时间非工作时间 3. 书籍费：内部培训师可以获得一定金额书籍费，其中讲师为师为元/ 年，资深讲师为元/ 年，高级讲元/ 年。同时可以优先参加讲授领域 16 有限公司员工培训体系方案的外部培训。第四十一条外部培训师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。一、外部培训师的来源高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。二、 1. 外部培训师的审查部门和聘请程序资格审查技术/ 业务类外部培训师：由技术/ 业务部门和行政人事部进行资格审查；管理类讲师外部培训师：由企管部和行政人事部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平；其他类外部培训师：由行政人事部进行资格审查； 2. 聘请程序凡聘请外部培训师必须由主办部门申请，报行政人事部备案。课酬由各主办部门统一申请，经主办部门领导和行政人事部负责人核实，提报城市公司领导批准后，由财务部支付。三、外部培训师的职责外部培训师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。最后经主办部门和行政人事部批准后实施。如有改动应事先征得同意。外部培训师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。 17 有限公司员工培训体系方案第二部分新员工培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于有限公司（以下简称公司）的全体新员工。第二条培训原则：“先培训、后上岗”。第三条培训目的向新员工介绍有关公司的基本背景情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，帮助新员工消除进入公司所产生的焦虑，提高工作绩效。第四条培训主要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。一、公司简介（概况、公司历史与发展、公司精神与文化、经营理念、未来前景、公司组织说明）；二、公司人事规章和福利（作息时间、打卡、门卫检查、着装、礼仪、加班、奖惩和薪酬福利等）；三、员工手册说明；四、财务会计制度（费用报销）；五、办公用品、日用品使用、采购、申领、报废；六、消防安全知识普及，紧急事件处理；七、本岗位职责、工作内容、工作规程；八、投诉及合理化建议渠道；九、参观办公环境、企业荣誉室；十、引领到本人岗位工作场所，并与同事见面；十一、指引公交站点乘车处、更衣处、洗手间、食堂、咖啡室等位置及注意事项。 18 有限公司员工培训体系方案第二章第五条培训管理新员工培训是员工所在部门及行政人事部的共同责任，最迟不应超过报到后一个星期内执行。第六条凡正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第七条参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，按员工培训出勤管理规定执行。并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不得转为正式员工。第八条行政人事部应为每一位经过培训的员工开具培训证明并备案。第九条培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。第十条未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。 - 19 - 有限公司员工培训体系方案第三章第十一条通识训练通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧和基础知识。第十二条新员工通识训练由行政人事部及各部门相关负责人共同组织，行政人事部负责实施。第十三条行政人事部向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。第十四条培训内容：公司历史、规模、发展战略、经营理念、组织结构、相关制度、政策及职业道德教育等。 20 有限公司员工培训体系方案第四章第十五条部门内工作引导部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。第十六条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，指派专人介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十七条部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、岗位职责（职务说明书阅读）、培训基本专业知识技能、讲授工作流程与方法、介绍关键工作内容和岗位职责等。 21 有限公司员工培训体系方案第五章第十八条部门间交叉引导对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。第十九条根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训，如技发部与工程部，工程部与合约部等。第二十条部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。 22 有限公司员工培训体系方案第六章第二十一条新员工培训评估通识训练结束后由行政人事部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。第二十二条部门负责人负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。第二十三条新员工培训结束后行政人事部将培训记录归档。第二十四条新员工培训合格者，进入上岗试用期。 23 有限公司员工培训体系方案第三部分岗位技能培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条培训目的：（一）提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为更好地发挥岗位职能以及日后的晋升创造条件；（二）减少工作中失误、生产事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全；（三）减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；（四）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。第三条培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员和业务骨干培训、专业技术人员培训。 24 有限公司员工培训体系方案第二章第四条高层管理人员的培训高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理、总经理助理、总监、副总工程师等。第五条培训目的：通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业发展趋势以及先进的战略决策思维模式和方法，提高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以保证决策的正确性。第六条一、对高层管理者培训内容环境与形势的透析国际经济和政治；我国宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；房地产业市场发展与前景；新兴科技和创新等等。二、经营思想与经营模式探讨国际先进的经营理念；管理模式；公司宗旨；企业文化等等。三、发展战略研究竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源分析；外部机会与挑战分析；产品发展策略；资本市场发展和运作；投资项目效益评价等等。四、对策研究运筹学；对策论；博弈论等等。五、组织设计和用人管理系统设计；激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。六、控制和影响管理控制系统；权力结构的建立和维持；管理信息系统等等。七、现代企业管理技术战略管理技术；综合规划技术；成本控制管理技术；人力资源管理技术；财务管理技术；工程管理技术；销售管理技术；质量管理技术；信息管理技术等等。八、个人能力和修养的提升 25 有限公司员工培训体系方案企业家精神；个人权威和影响力；现代管理思想；领导艺术等等。九、社会责任探讨环境保护与可持续发展；如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商法等等。第七条一、培训方式工商管理（工程）硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加 MBA 、EMBA、工程硕士的学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习。二、脱产短训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班，三、总经理高级研修班、职业经理人培训班等。四、外出考察：有计划、有选择地组织高层管理人员外出考察。五、管理专题论坛/ 讲座、高级研习班、研讨会、报告会、企业间高如层交流等。六、其他培训。 26 有限公司员工培训体系方案第三章中层管理人员和业务骨干的培训第八条中层管理人员是指公司各部门、项目部的部门负责人及管理人员。业务骨干是指公司各职能部门的业务骨干和后备干部。第九条培训目的：通过培训使中层管理人员和职能业务骨干更好地理解和执行公司高层管理团队的决策并高效执行，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平、业务技能，完成部门管理同时为公司决策层培养接班人。第十条一、培训内容管理基本知识与技能：管理学、财务管理、工程管理、营销管理、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。二、业务知识与技能：负责的业务领域的知识与技能。三、工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。四、其他培训。第十一条一、培训方式在职开发提供机会让具备潜力的中层管理人员和职能业务骨干承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。二、 “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。三、内部研讨：公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员和职能业务骨干研讨公司的经营管理问题，如管理专题研讨等。四、轮岗任职：安排有培养前途的中层管理人员职能业务骨干在公司的各管理岗位轮流任职。五、脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员、职能业务骨干到专业培训机构或者高等院校进行管理培训。 27 有限公司员工培训体系方案第四章员工及相关岗位的培训第十二条包括各部门基层员工、置业顾问、客服等相关岗位的员工。第十三条培训目的：提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术，同时培养自信心和团队合作精神。第十四条培训内容：针对员工岗位职责、专业技能、业务流程等进行反复强化培训, 以使员工在充分掌握理论知识的基础上, 能自由地应用、发挥。根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业技术和综合管理人材。一、任职资格、履职考核、必备技术知识和岗位职责培训由于工作的调动、晋级（如：置业顾问晋升为案场主管等），员工面临从未接触的专业领域，需要接受新的专业教育、任职资格和相应岗位职责等内容的培训，以适应新的工作要求。二、专业知识、技能和技术的培训根据公司发展的需要，专业技术人员需要更新专业知识，掌握新的工作技能。通过参加研讨班、进修班、技术和岗位培训、同行业交流或其他形式，学习在公司内难以获取的知识和新技术。研修结束后，承担向公司传播交流、介绍的任务。三、有关资格证书方面的培训诸如工程类系列职称（如：工程师等），公司鼓励对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格的行为予以表彰奖励，以此作为职业通道晋升的条件之一。第十五条一、培训方式专题培训：根据不同的业务性质，选派员工参加各类公司内部或外部举办的专题培训班。二、脱产进修：选派员工去高等院校、研修班脱产进修，以培养公司紧缺的专业技术技术人员。三、参加事业部和集团先关岗位交流培训；四、同行业技术交流； 28 有限公司员工培训体系方案五、其他培训。第四部分专题专项培训管理办法第一章第一条总则第二条本办法适用于有限公司（以下简称公司）全体员工。培训目的：保证集团、事业部各项专题学习的顺利实施，以及阶段性岗位需求和提升的专项培训。第三条培训的内容包括：一、对各部门主要部门和人员实施的相关培训；二、涉及全公司范围的培训，如：开展“势在人为”、“六个倡导反对”专题全员的培训；三、企业信息化专项培训。如：企业信息化建设专项系列培训，如OA 办公系统等；为适应形势，响应事业部和集团号召开展的各种专题专项培训；四、战略性培训，如：特殊人才培训；五、企业文化培训，如：公司为建设企业文化，在一定阶段开展的专项培训；六、重点客户专项培训，如：某一阶段公司为新产品推广而在客户中间开展的专项培训；七、公司高层认为有必要进行的各种专题专项培训等；八、针对培训师的专项培训；九、其他专题专项培训。（注：培训体系未覆盖的其他培训均可列入专题专项培训之列）。第四条专题专项培训计划：公司领导、行政人事部提出并由行政人事部负责实施。 29 有限公司员工培训体系方案第二章专题专项培训的组织与管理第五条专题专项培训由行政人事部负责组织与管理。第六条授课教师由公司高层、内外部培训师或其他行业专家担任（具体见第一部分第十章）。第七条培训方式：专题讲座、专题研讨及其他方式。 - 30 - 有限公司员工培训体系方案第五部分员工外派培训管理办法第一章总则第八条本办法适用于有限公司（以下简称公司）全体员工。第九条培训目的：通过外派培训，使公司员工学习先进技术、掌握专业技能、提高管理水平。第十条外派培训的内容包括政府法令规定的、由政府单位主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；外出考察交流学习；国内外MBA 进修培训，企业经理人员进修培训等。第十一条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。第十二条外派培训计划：公司行政人事部及各部门应于每年年底提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门经理、行政人事部经理审核公司主管领导批准后执行。 - 31 - 有限公司员工培训体系方案第二章外派培训人员资格第十三条参加外派培训人员的人事关系继续保留在本公司。第十四条参加外派培训人员应有为本公司长期服务的意愿。第十五条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时通过考试进行选拔。 - 32 - 有限公司员工培训体系方案第三章外派培训处理程序第十六条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。第十七条对于公司具有能力组织内部培训的，从经济的角度出发原则上不采取外训形式，凡参加外派进修培训人员均填写《员工外派培训申请表》（详见附件3 ），由行政人事部进行资格审查公司主管领导审批后，方可报名参加。第十八条学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写《员工外派培训申请表》（详见附件3 ），由行政人事部进行资格审查并经总经理办公会讨论后方可报名参加，并按相关规定签订员工培训协议书。第十九条外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系由行政人事部管理，工资待遇按合同执行。第二十条外派培训结束后，外派培训人员应于返回公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志或者相关记录交行政人事部。个人参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到行政人事部登记备案。第二十一条外派培训人员的费用报销须在返回公司总填写明细，由行政人事部审核登记后办理报销手续。 - 33 - 日内汇有限公司员工培训体系方案第四章第二十二条外派培训人员工资进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪酬发放标准依公司相关薪酬管理制度执行。 - 34 - 有限公司员工培训体系方案第六部分培训流程图及其说明培训流程图 35 有限公司员工培训体系方案培训计划及执行流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出 1 行政人事部根据公司计划通知各个部门编制部门培训需求计划通知 2 各个部门根据部门工作要求编制各自的培训需求计划部门需求培训计划 3 行政人事部根据各个部门报送的计划，汇总编制城市公司培训需求计划集团公司培训需求计划 4 由城市公司领导进行审批审批结果 5 各有关部门申报的临时性预算内培训需求计划。由行政人事部审批部门需求培训计划审批结果 6 各有关部门申报的临时性预算外或计划外培训需求计划，由行政人事部审核并报城市公司领导批准部门需求培训计划审批记过 7 根据审批意见，行政人事部以文件的形式下达至各部门 8 行政人事部根据培训课程和业务情况联系培训讲师 9 行政人事部根据培训计划组织相关部门员工参加培训，并根据质量体系要求填写培训记录表培训记录表 10 年末，行政人事部负责对年度集团公司培训的有效性进行评估，并做出年度培训工作总结有效性评价表年度培训工作总结部门培训需求计划文件 36 相关表单有限公司员工培训体系方案第七部分附件 1 附件培训需求调查表姓名部门职务学历工作任务: 自我评价（培训理由）：个人培训需求: 培训项目培训方式注:培训方式指在职、脱产、半脱产、业余 - 37 - 培训时间有限公司员工培训体系方案附件 2 计划外部门培训申请表部门：申请人姓名培训费用预算/来源培训项目申请培训理由：申请培训内容：培训方式和时间：培训目标：拟参加培训人员名单：行政人事部经理意见：签名：年月日总经理意见：签名：年 38 月日有限公司员工培训体系方案附件 3 员工外派培训申请表部门：申请人姓名年龄职务性别学历培训起止时间培训课程培训经费预算申请理由：申请人签字：年月日培训项目要求：自我评价：部门经理意见：签名：年月日月日行政人事部经理意见：签名：年总经理意见：签名：年 39 月日有限公司员工培训体系方案附件 4 培训主办部门员工培训考核记录培训日期培训课时培训内容：主要讲课人员姓名职务职称受培训人员及培训前岗位： 40 授课内容有限公司员工培训体系方案考核结果：用人部门负责人/日期：行政人事部负责人/日期： 41 有限公司员工培训体系方案附件 5 部门：在职培训总结表经办人：年月日课程名称课程编号举办日期培训时数参加人数预算金额实际金额异常说明计划实际培训费用讲课费教材费其他合计部门培训总结签字：年月日行政人事部评签字：价月 42 日年有限公司员工培训体系方案附件 6 培训工作评价表培训项目培训师对老师的评价培训方式老师敬业程度 □优 □好 □尚可 □劣讲授水平 □优 □好 □尚可 □劣讲授方式 □十分生动 □生动 □一般 □不生动联系实际 □联系密切 □有些联系 □无联系老师对员工要求 □非常严格 □严格教材适用性 □适用 □基本适用 □不适用教材难度 □较难 □适中 □较简单教材逻辑性 □合理 □适中 □不合理培训内容 □优 □好 □尚可 □劣对培训组织培训方式 □优 □好 □尚可 □劣者的评价培训时间 □太长培训设施 □优 □好 □尚可 □劣培训收获 □较大 □一般 □较少 □无对教材的评价 □适合 □不严格 □不足建议: 学员姓名：所在部门： 43 年月日有限公司员工培训体系方案附件 7 申请部门：在岗培训费用申请单年月日课程名称课时参加培训人员姓名：费用预算合计：其中：讲课费教材费其他费用申请部门经理签字：年月日行政人事部签字：年月日财务部经理签字：年月日城市公司总经理签字：年 44 月日有限公司员工培训体系方案附件 8 员工培训签到表日期：年月日课程内容：培训主办部门：讲师：上课时间：自年月日时到月日时分序号年部门分姓名序号 1 21 2 22 3 23 4 24 5 25 6 26 7 27 8 28 9 29 10 30 11 31 12 32 13 33 14 34 15 35 16 36 17 37 18 38 19 39 20 40 45 部门姓名

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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

陕西恒浩新员工培训计划书一、新员工培训目的　　为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气　　消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。　　　　　　　　强化新进员工的责任意识和主人翁的精神让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工目前对行业的认知，专业知识以及工程流程使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训及流程：              致新员工的一封信企业简介企业 LOGO 企业文化及愿景企业组织结构图行政人事部时间：4 课时各部门职能关于企业企业人才观公司行政制度（员工手册）专业知识，设计理念与实际操作工地工艺设计部&工程部&材料部时间：13 天材料（主材、辅料）行业必备的沟通能力以及各种渠道——市场部 2 天回答新员工提出的问题  考核 1天  分配具体岗位  新员工欢迎回来 1 天三、培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 　　迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视； 1 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。第二步：使员工把心里话说出来　　员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化. 　　第三步：使员工把归属感“养”起来 1、这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中, 工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步：使员工把职业心树起来　　当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现, 让培训工作成为员工的一种主动行为. 2

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水电站2014年新员工培训方案

水电站2014年新员工培训方案

水电站 2014 年新员工培训方案探讨（2014 年 2 月 20 日）一、引言公司 2013 年支援西藏公司建设，抽调了一批专业人员，造成公司各部门都短缺人手，特别是安生部各中心技术岗位缺员较严重，急待补充新人员。2014 年，公司计划招收 12 名应届毕业生（为近 10 年来人数最多）。加强新进员工的培训，使他们早日成才，尽快上岗是公司迫在眉睫、刻不容缓的重要工作，因此 2014 年公司培训工作的重点对象就是新进员工。新员工培训的目的：以培养实际操作技能和解决问题为核心，使新员工明确岗位职责，适应新环境与管理方式，尽快了解公司运营模式和掌握基本操作技能。二、做好新员工培训方案 1、新员工培训有三个阶段：（1）入职教育（1 周）；（2）安全生产 6 个方面集中学习（7 个月）；（3）安全生产 6 个方面轮岗培训（6 个月）。安全生产 6 个方面为：安全、运行、电气一次、机械、电 1 气二次、水文水工。第二阶段的集中学习时间安排为：安全（1 个月）、运行（2 个月）、电气一次（1 个月）、机械（1 个月）、电气二次（1 个月）、水文水工（1 个月）。第三阶段的轮岗安排为 2 人一组，分为 6 组，轮流在 6 个岗位上跟班培训学习。时间安排为：安全（1 个月）、运行（1 个月）、电气一次（1 个月）、机械（1 个月）、电气二次（1 个月）、水文水工（1 个月）。做好每一个阶段培训方案，明确各阶段培训内容、目的与要求，以确保新员工培训质量。 2、入职教育内容：（1）了解公司发展历程、两站情况、两站历史、公司基本规定、纪律及企业文化、精神；了解公司两站主要设备及系统；基本运营工作流程；熟悉两站厂区、宿舍环境等。（2）熟悉电力企业安全生产工作规程（电气、机械）与公司两站现场安全工作规定；了解电力工业职业道德规范，熟悉相关法律法规知识等内容。（3）了解公司组织机构和岗位设置、主要工作内容，以及将会进入什么岗位工作和学习，让其尽快融入公司。入职教育的目的：（1）熟知水电站的工作性质、工作内容及其重要性； 2 （2）掌握必备的安全知识，树立牢固的安全意识；（3）树立良好的、务实的工作作风和生活作风；（4）树立勤俭节约的思想意识；（5）熟悉并适应公司环境，实现学生到工人的转变。入职教育方案由经理工作部拟定，经总经理批准后组织实施。 3、安全生产 6 个方面集中学习和轮岗培训由安生部 6 个方面的培训负责人拟定培训和岗位轮训方案，报经理工作部备案，经总经理批准后组织实施。以签订培训合同的方式实施集中学习和轮岗培训。三、规范工作流程，落实人员责任规范新员工培训工作流程，落实各级人员培训责任，确保新员工培训质量。与安生部、经理部签订新员工培训责任书，明确培训部门在各阶段培训工作中的的责任、义务和要求。签订新员工集中学习和轮岗培训合同，规定各阶段的培训指导人、受培人、培训内容与考试考核要求，明确部门主任、主管、班长、培训员在培训中责任。拟定详细的集中学习和轮岗培训计划，并按计划组 3 织实施、检查、总结，确保顺利实施。四、采取灵活多样的培训方式 1、会议室 PPT 多媒体教学； 2、现场结合设备情况讲解； 3、按周/日落实培训任务，随机进行考问、讲解； 4、集中学习时每周对培训内容进行闭卷考试，轮岗培训时每两周对培训内容进行闭卷考试； 5、以技术问答的方式检查培训效果； 6、让受培人充当培训人的方式强化培训内容，检查培训质量。五、配备充足的培训资料配备集中学习和轮岗培训所需图纸、规程、资料等相关培训资料，为培训提供重要保障。按培训岗位要求配备相关培训教材，使新员工在现场培训工作中遇到问题能及时查找理论依据。六、做好监督、指导、检查与考核 1、培训班组定期考问； 2、安生部、经理部不定期地进行抽查、考试，了解培训落实情况； 4 3、经理部随机抽查培训执行情况，检查培训效果，对存在的问题向部门、班组、受培人、培训人提出整改意见； 4、新员工随时进行学习总结，盘点学习收获、查找存在的问题与不足、提出培训需求等，班组和部门根据具体情况采取相应措施。 5、根据培训进度，经理部不定期进行培训考试、考核与评价工作。七、实施及时、有效的激励 1、新员工集中学习时，每次闭卷考试前三名给予表扬并发适当奖金；轮岗培训时相同岗位培训每次闭卷考试前三名给予表扬并发适当奖金；相反给予闭卷考试连续两次末尾的新员工批评。 2、完成培训人员培训合同，达到岗位要求给予安生部各方面培训人负责人相应奖励。 3、对集中学习和轮岗培训进行的统一教学和现场讲解按课时给予培训人适当奖励。 5

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超市员工培训方案

超市员工培训方案

生鲜超市员工培训方案一、 1.1 员工培训需求分析中国的商超零售业还不成熟，起步晚，发展时间短，所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。 1.2 员工培训需求分析  出现的问题： 1）员工缺乏责任心 2）培训的及时性与需求达不到预期效果 3）团队协作能力欠缺 4）理论与实践脱节解决办法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果 1.3 培训工作目标（一）企业培训目标：为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。（二）员工培训目标： 1）使员工培训后达到理想的专业技能 2）提高自身综合素质 3）增强自身的能力 4）树立正确的工作态度 1.4 培训需求方法（一）方法：观察法，面谈法通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。需要解决的问题： 1）员工素质和能力方面的差距 2）需要开发的培训项目 3）对每一项培训项目都要具体说明 4）项目运行可能出现的障碍和问题二、员工培训计划 2.1.培训目标：通过培训班的学习，使员工增强自信和责任感，深入了解企业文化。能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量，保持工作高效率。 2.2 员工培训课程设置表：课程设置序号课程授课人课时时间地点 1 职业道德组长 45 分钟 2 月 10-11 日培训室 2 商品知识组长 45 分钟 2 月 12-13 日培训室 3 营业前准备工作组长 45 分钟 2 月 12-13 日培训室 4 沟通信息组长 45 分钟 2 月 14-15 日培训室 5 引导购买组长 45 分钟 2 月 14-15 日培训室 6 商品陈列组长 45 分钟 2 月 16-17 日卖场 7 食品卫生知识组长 45 分钟 2 月 16-17 日培训室 8 总结交流会组长 45 分钟 2 月 18-19 日培训室 2.3 培训对象：超市生鲜所有在职员工。 2.4 培训时间、考试时间：培训时间：2012 年 2 月 10-19 日每天早班员工下午 14 点 30 分-3 点 15 分考试时间：每门培训课程结束的第二天下午 15 点 20 分-16 点 2.5 培训方式及方法：方式：集中式学习。方法：讲座法视听技术学习法，现场实物演练等。作用：通过这些方式，可以让学员的听觉、视觉、触觉等调动起来，达到更好的效果。 2.6 培训考核： ① 考试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试。 ② 考后反馈：培训负责人要及时主动的与培训对象沟通，360 度考核。 ③ 注考勤：凡请假两次或以上，考核不予通过三、培训的实施方案一、培训安排 1 安排场地 2 联系培训人 3 通知培训对象 4 向员工介绍培训课程 5 培训注意事项二、具体实施 1 安排场地：室内、现场演练 2 培训介绍：介绍培训的主题和课程讲解以及培训的主要内容，提前十天通知员工，在培训两天前再次通知便于确定培训人数三、培训注意事项：课前  员工不准迟到或早退，如有此情况者，三次或三次以上则取消培训成绩  提前安排教室，检查教室的设施有无故障  现场演练要提前准备好演练所需要的货品及地点上课期间  不准出现接电话、抽烟、聊天等扰乱秩序的行为  培训师应与员工搞好互动，以提高员工的接受程度  现场演练应按秩序进行，不要损坏货品四、评估评价的目的通过培训评价可以有助于对培训项目的前景做出分析，对员工培训内容的某些部分进行修改，使其更加完善，更加符合企业需求。以及对员工培训过程问题进行改正，以便更有效地提高员工必备的各种能力。计划人：

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员工培训方案

员工培训方案

员工培训方案一、培训需求分析 1、分析公司在 XX 移民搬迁工作中所承担的具体工作目标以及公司每个部门、每个部门的各个岗位在围绕具体工作目标开展工作的过程中所承担的具体工作职责，围绕每个岗位的具体工作职责、工作需求，有针对性的开展培训工作； 2、因公司所承担职责的特殊性以及公司不同于一般企业的运营目标，从宏观经济形势、经济社会发展、国内外经济形势、社会经济原理方面加强对职工的培训教育，通过学习培训，使员工进一步提高对陕南移民搬迁工作重要性以及开展这项工作重大意义的认识； 3、根据工作需要、对相关的法律、法规以及陕南移民搬迁的各项政策、措施，有关工作和事务的办理程序进行培训，提高员工在实际工作中的具体操作能力。二、培训对象公司全体员工三、培训目的 1、掌握各类岗位职责、管理制度 2、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质 3、通过对公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 4、通过对专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。四、培训内容根据公司总体工作目标及每个部门和员工的具体职责，培训主要涉及以下几个方面： 1、岗位职责、管理制度的培训学习 2、公文传阅、文书写作、人力资源管理、档案管理的培训 3、项目管理、审查方面的培训 4、财务管理方面的培训 5、公司市场化运作方面的培训五、培训方式 1、公司内部培训，由公司内部在相关专业领域有一定经验的专业人员，在适当的时间就业务工作中的具体问题向员工进行讲解，提高员工具体实务操作能力； 2、外聘专家培训，聘请有关院校、科研院所在相关专业领域有一定特长的专家对宏观经济形势、经济社会发展原理、陕南移民搬迁工作与宏观经济形势的联系进行培训，进一步提高员工对陕南移民搬迁工作重大意义的认识以及将具体工作与经济社会发展相结合的能力；聘请工程管理、项目审查、财务管理、法律、法规领域的专家，结合企业管理中存在的具体问题、典型案例进行培训、提高公司整体管理水平。 3、组织员工外出培训，针对个别专业，公司不便于组织集体培训的，可鼓励员工参加有关院校举办的各种培训班，提高具体岗位人员的理论能力和实务操作能力；另外可通过组织全体员工外出参观学习，学习业务类似单位在开展工作中的具体做法，开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。六、措施及要求 1、领导高度重视，各部门积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念； 2、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训； 3、加强培训基础设施的建设和开发； 4、确保培训经费投入的落实； 5、确保培训效果的真实有效，加大检查指导力度，完善制度。并对培训效果进行不定期的检查与指导。 6、建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的部门和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报批评； 7、建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。在企业发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

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新入职员工培训方案计划书(修改版)

新入职员工培训方案计划书(修改版)

杨凌康农菌业有限公司新入职员工培训方案计划书 1 为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，现根据公司的实际情况和自身需求，特制定出此新入职工培训方案。一、新员工培训的重要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。二、新员工培训目的新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。具体主要体现在与以下 2 个方面: (一) 满足公司发展要求杨凌康农菌业有限公司是一家专业致力于食用菌生产领域相关研究与应用的科技型现代化企业, 在建设投产初期需要大量的优秀人才，同时对工人的技术级别、管理人员的管理水平有很高的要求，为了满足这一需求本公司决定通过对新入员工进行培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平，提高公司管理水平和员工综合素质。 (二）满足员工自身发展需求公司为新员工提供良好的培训平台，提高员工自身技能和相关知识水平，同时增加员工的工作信心和动力，易于快速适应岗位，融入角色，熟悉技能，完成制定目标。三、培训对象全体新入职员工四、培训方式岗前培训：指员工在进入组织之前，为新员工提供有关组织背景、基本情况操作程序和规范的活动。由综合办公室制定培训计划和方案并组织实施，主要通 2 过集中授课、讨论、视听、案例分析讨论、角色扮演、人员互动等多种培训形式展开。五、培训时间及地点培训时间：年月日—— 年月日；每天上下午各两个课时：上午：09：00——11：00 下午 15：00——17： 00。）培训地点：。六、培训内容（一）企业基本情况介绍及其相关知识的培训 1、公司概况企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、领导核心、发展规模、战略规划、产品服务、业务流程、公司规章制度等进行详细介绍和讲解，使员工可以全面的、多角度、的认识了解企业，同时激发员工的责任感和使命感。 2、公司的基本规章制度包括人事管理制度、薪酬管理制度、奖惩制度、考勤管理制度、休假制度、财务管理制度、财务报销制度等基本规章制度、包装车间管理制度、客户接待制度、库房管理制度、包装管理制度、采购管理制度、产品销售管理制度、安全保卫管理制度、门卫管理制度、食宿、宿舍管理制度等的介绍和讲解。 3、礼仪培训第一课礼仪的概念第二课商务礼仪第三课商务礼仪的基本特征第四课尊重为本第五课善于表达（上）第六课善于表达（下）第七课交往中的规矩第八课会面礼仪及名片使用第九课形式规范 4、办公自动化基本技能的系统培训可以及时处理大量文件，起草各种文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等，同时可以灵活的使用计算机文字处理技术生成、存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档等基本的办公自动化技能。 3 5. 新员工入岗须知及其安全防范知识介绍新员工入职程序及相关手续的办理流程，岗位职责和员工守则。使新员工能尽快熟悉工作岗位，融入组织，同时介绍相关的消防安全知识、设备安全知识及危机事件处理办法等，提高新员工的安全意识和危机处理能力。（二）食用菌基础知识和相关技能培训食用菌的含义、现状与历史、栽培资源、食用价值和药物使用价值、形态结构及分类、生理基础、生长发育特点及其环境条件、菌种制作的基本工艺流程、发展前景等相关知识的系统培训。（三）定岗实际操作技能培训（我认为应该细分下类型，根据岗位培训）通过以上三类内容的系统培训，对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导，使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能，适应岗位生产需求，最终通过考核，顺利上岗。 (四) 互动沟通反馈环节介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道；同时为新员工提供民主透明的沟通反馈平台，促进公司的内部团结，其次为新进员工提供能与公司高层领导、各部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、激发热情、增进沟通，共同为公司的美好未来打下良好的人力基础。七、培训考核（一）培训领导机构考核由综合办公室全面负责监督和实施，并且通过各种方式进行考核，最终做出公平、民主、公正的考评鉴定结果，择优录用。（二）考核标准 1、公司基本情况介绍及其相关知识标准（1）掌握公司的基本情况、创建历史、公司文化、规章制度等；（2）懂得一般的社交礼仪和行为规范，并能在日常工作中有效应用；（3）掌握办公自动化技能，并能熟练的进行现场运作；（4）能正确使用防护用品、消防器材、工器具及岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等；（5）掌握一般职工的入职流程和手续办理事宜。 2、食用菌基础知识和相关技能标准 4 （1）熟练掌握食用菌的基本知识和理论基础；（2）熟练掌握食用菌的基本工艺生产流程；（3）掌握本岗位工艺流程知识；（4）懂得设备性能、原理、维护保养及操作。（三）考核办法 1、根据培训时间进行组织培训，培训结束后由综合办公室和主讲人员共同命题进行考核，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、公开的原则。 2、汇总考试成绩，评定出：优（95 分以上）、良（80—95 分）、中（60 —80 分）、差（60 分以下），并算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门（注：考试成绩占 70%,其他考试考核形式占 30%，特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式）。 3、其他考核形式：（1）军训考勤占 5%；（2）出勤率占 5%；（3）现场互动发言 5%；（4）现场实际操作熟练程度 5%；（5）同级间员工互评占 5%；（6）主讲人和领导对员工的评价占 5%； 4、各部门根据培训及考核情况，按 10%的比例，评选“岗位操作能手”、 “最佳学习标兵”等荣誉奖项，以资鼓励。 5、综合办公室通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项指标进行分析和评定，最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果，择优录用符合要求的员工。八、培训预算项目员工手册印刷费用单价数量 50 投影仪 5 总价（元）到位期限培训前一周备注音响设备白板横幅费用合计九、培训保障机制为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。第一、设立培训专项基金，保障培训的有效实施。第二、建立培训纪律，规范学员行为。第三、对培训人员进行严格考核，要求培训人员记录学习心得。第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第五、培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。十、新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 2、对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确自身岗位职责和职能分协作，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。 6 4. 培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则，同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定，并择优录用十一、培训规程表项培训内容目时间学时公司概况一企业基本情况介绍及其相关知识的培训公司的基本规章制度礼仪培训办公自动化基本技能系统培训入岗须知安全防范知识二食用菌基础知识和相关技能培训三互动沟通环节四定岗实际操作技能培训食用菌的栽培资源、现状与历史、形态结构及分类、生理基础、环境条件、基本工艺流程、发展前景等相关知识的系统培训通过互动方式供民主透明的沟通反馈平台和与公司高层领导各部门负责人、骨干进行直接沟通的平台对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导 7 地点主讲人培训方式考核方式合计人数：课时：时间：十二、结语 “好的开始等于成功的一半”！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！ 8

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XX公司中高层管理技能培训方案

XX公司中高层管理技能培训方案

恒伟公司中高层管理技能培训方案一、企业背景恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品恒伟微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员 3400 人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。二、现状分析中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，提高了办事效率；但同时也使每个人的工作量增加了，各个岗位都是一个萝卜一个坑，离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题，即培训与提高没有时间进行。如公司在 997 年初抽调了几十名中层管理人员进行 MBA 课程培训，由于他们都是各部门的骨干，所以很多人常常没有时间参加，效果自然也就不理想。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难：部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。三、培训需求分析在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此。如何提升企业培训效果是非常重要的问题。然而。目前企业的培训效果却难以令人满意。造成企业培训效果不尽如人意的原因是多方面的，具体表现在：企业管理者对培训的重视程度和认识程度不够；培训目的不明确；培训的计划性和系统性差；错误选择参加培训的人员；培训方法选择不当；培训效果缺乏检查和评估。由于以上原因，最终可能会导致企业的培训费用被浪费或者培训没有达到预期的目的。培训是一个学习活动，是一个过程，最终的目标是让学员学到他们需要学的知识和能力，并能够及时和适当地应用到工作中去，是为了达到企业的卓越绩效。因此提升企业培训效果不仅要在提高培训对象的个人才干上下工夫，而且要具备一整套鼓励创造卓越绩效的“组织环境和文化”，并使之与工作要求相配套。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。培训对象：恒伟公司中高层管理者培训目的：帮助参加培训的管理者理清管理思路，明确角色定位，提升管理技能，掌握管理方法，倍增管理效率，为各位企业管理者打造提升企业效益的全新渠道，真正实现“向管理要效益”。四、培训方案实施（一）前期准备 1. 培训人员：恒伟公司 132 名中层管理人员 2. 培训时间：2011 年 5 月 29 日-2011 年 12 月 31 日每个周六、周天 3. 培训地点：待定（二）培训实施过程 1、互动：中高层管理者应知道的基本管理知识 ●什么是管理 ●中高层管理者的主要工作是什么 ●考量中高层管理人员的三大指标是什么 ●中高层管理者的核心使命是什么 2、阐述：中高层管理者的角色认知 ●企业为什么要设置中层 ●企业中层的职责和使命是什么 ●中高层管理者如何进行角色认知和准确定位 ●企业需要“三好”管理干部，是哪“三好” ●企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果 3、评介：中高层管理者应具备哪些方面的能力 ●中高层管理人员应有的基本能力 ●中高层管理人员应有的核心能力 ●中高层管理人员应有的“超群”能力 4、问题：中高层管理者“管”什么 ●中高层管理人员的日常管理 ●中高层管理人员的项目管理 ●中高层管理人员的目标管理 ●中高层管理人员的团队管理 ●中高层管理人员的时间管理 ●中高层管理人员的情绪管理 ●中高层管理人员的自我管理 ●推荐中高层管理人员使用的管理工具 ●建议中高层管理人员使用的管理方法 5、点穴：中高层管理者应该具有的十大正确职业、阳光心态 1）公司把我们放在中层，就是让我们全身心地投入，全力以赴地为企业作出贡献 ●职场人士的三种类型 ●尽力而为与全力以赴有什么不同 ●全力以赴为企业做出更多贡献，你将得到什么 2）公司把我们放在中层，就是让我们提交结果 ●什么是结果？结果与任务有什么不同 ●为什么许多人认为完成了任务就是提交了结果 ●如何提高结果提交率 ●实例分享：富士康如何让中层提交结果 3）公司把我们放在中层，就是让我们带好团队 ●什么是团队 ●团队与团伙有什么不同 ●带好团队的核心要素 4）公司把我们放在中层，就是让我们处理问题 ●不主动处理问题，总喜欢把问题上交，要中层何用 ●处理问题的能力是评价中层的主要指标之一 ●谁处理问题的能力强，谁就应该拿高薪 ●视频片段：为什么他们两个人工资拉开了档次 5）公司把我们放在中层，就是让我们承担责任 ●什么是企业的核心构造 ●为什么责任对于企业中层来说是最重要的 ●没有人承担责任，企业将会怎样 6）你享受了作中层的荣誉和喜悦，也应该承受相应的辛苦和委屈 ●不经历风雨怎么见彩虹，没有人会随随便便成功 ●辛苦和委屈多于荣誉和喜悦是正常的 ●谁的承受能力强，谁就有可能担当大任 ●实例分析：为什么 H 经理被人取代了 7）在我们的工资总额里，有一部分就是为我们的知识、经验和额外付出而支付 ●如果公司各项条件都已具备，我们的知识和经验在这里就不再有用 ●财务上有一份工资结构表，人心里还有一份工资结构表 ●情景模拟：老板或上司是如何给中层“加分”的 8）遇到问题总说是别人的问题，说明你一直在原地踏步，简称自杀 ●没有没有问题的公司，也没有没有问题的人 ●多数人都不会承认工作没做好是自己的问题，为什么 ●把问题揽下来，把问题接过来，把问题解决掉，我们没有失去什么，反而前进和成长得更快 9）你白天在公司上班，晚上或私下又说公司不好，等于在出卖自己的肉体和灵魂 ●在这里工作，又说这里不好，等于告诉别人，你的能力和素质不高，只配在不好的公司找饭吃 ●什么是企业文化？企业文化是如何形成的 ●如何解决文化认同问题，中层应该发挥什么作用 ●生活故事：女人如果不能“身心一起入门”将会如何 10）中层核心心态：执行创造结果，执行改变命运 ●知识不能创造结果，经验也不能直接创造结果，只有行动可以创造结果 ●执行是企业中层的首要工作 ●执行的问题解决不好，再好的战略和理念都是空谈 6、分享：中高层管理者要学会使用九个“规定动作”促进执行 ●每天作一个“工作计划” ●每天写一篇工作日记 ●每周开一次工作例会 ●每月作一次工作分析 ●每月作一次员工培训 ●每月进行一次绩效考核 ●每月与直接下属沟通一次 ●每月看一本书或者听一次课 ●负责辅导一名下属或者培养一名合格的接班人 7、分享：中高层管理者执行中的三大纪律、八项注意 ●“三大纪律、八项注意”逐个数 ●你是不是经常错位或越位？感觉如何 ●什么是你要做的事 ●你的下属把问题踢给你，怎么办 ●万一你的下属生病了，培训无法按时进行，你能立即顶上去吗 ●如何坚持结果导向思维 ●如何让员工持续保持热情 ●如何树立你的威信 8、分享：企业中层执行的三大原则 ●用心，而不仅仅是用手和用脑 ●敬业，而不是做一天和尚撞一天钟 ●负责，而不是只当一个传声筒（适时穿插故事和案例。） 9、推荐：中高层管理者应该养成的七个工作习惯 ●为什么习惯很有力量 ●坏习惯可以毁掉一个人，好习惯可以成就一个人 ●性格决定命运，什么决定性格 ●为什么有人工作了几十年，仍然只能挣很少的工资 ●常说“我”和常说“我们”有什么不同 ●始终从部门角度思考，你的高度能到哪里 ●提前到办公室，或者适当加班，你吃亏了吗 ●案例分享：什么好习惯成就了海尔 ●职场故事：老板用什么奖励有好习惯的好员工 10、重点：中高层管理者如何向管理要效益 ●用对人，出效益 ●多检查，出效益 ●降成本，出效益 ●优化流程出效益 ●扁平结构出效益 ●设计好薪酬福利出效益 ●管理好绩效出效益 ●发好奖金出效益 ●真情关爱出效益 ●运用好激励机制出效益（三）培训结果评估为了提高培训效果，需要对参加培训的人员的每一个培训项目进行评估，通过评估可以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可作为控制培训的手段，贯穿于培训的始终，使培训达到预期的目的。培训评估主要包括以下几个部分： 1.培训过程中——评估培训项目包括那些内容?参训人员对此是否感兴趣? 2.培训后——评估参训人员学到了什么? 3.培训后——评估参训人员对经营管理是否有促进? 4.参训人员回到岗位后评估培训的内容是否在工作中有用? 5.培训效果的评估可采用问卷调查、访谈、对比分析等方式。（四）培训结果运用培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果。一般来说，员工培训的结果可用于以下几个方面： 1．为后续培训提供参考依据。企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法时间及培训师等，以提高培训的效果。 2．作为绩效考核的一个指标。培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提高他们参与培训的积极性，从而提高培训效率。 3．作为提拔任用的部分依据。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习能力及未来的发展潜力，把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据有助于培养企业浓厚的学习氛围，从而提高企业的培训效率。总之，以上每一步都影响到企业培训的效果，企业要想提高培训的效果就必须对上述问题进行综合的、系统的考虑，认真实施这些措施。

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荆州恒隆有限公司员工培训方案

荆州恒隆有限公司员工培训方案

恒隆荆州有限公司新员工培训计划编制单位：恒隆荆州有限公司人力资源部编制时间：2014.4.15 编制者：人力 5121 学号:201240471 姓名:丁格纯一、培训的范围、目的。培训的范围：新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。 1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。 2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表一«新员工培训具体计划»）：  公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等  公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则  基本人事制度  安全与质量  职业道德与职业精神  职业发展指导 3、由用人部门实施的入职培训内容包括：  部门承担的主要职能、责任、规章和制度  岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表二«新进员工培训成果检测表»），考核合格后方能上岗 5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表三«新员工上岗引导表»）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。新员工培训的基本目的：让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。具体主要体现在以下两个方面：（一）员工尽快融入工作角色让公司新进人员能够尽早了解服务流程，熟悉公司服务的客户群体情况，提升客户满意度和个人绩效。 (二）满足员工自身发展需求公司为新员工提供良好的培训平台，提高员工自身技能和相关知识水平，同时增加员工的工作信心和动力，快速适应岗位。二、新员工需求分析 1、新员工入职培训需求分析背景企业自年月日至人。其中，新毕业人员占新员工的月日招聘了人，至 %、升职人员占新员工的年月日内部升职、调岗 %、调岗员工占新员工的 % 2、选择培训需求分析的方法此次新员工入职培训需求分析以访谈法与观察法为主，主要是针对校园招聘的新员工以及少量的外部招聘人员。 3、调查结果分析此次一共访问人，收回有效回应人，结合培训需求调查观察表、职务说明书及公司其他相关文件可得出以下结论。 1)、公司大部分升职人员（ 2)、公司近 %）感到欠缺管理技能且无法快速进入新的角色。 %调岗人员对工作技巧不太熟练，影响工作效率。　3)、部分新员工不能正确定位和做好职业规划。新员工多为年轻人，对自身期望值高，希望到企业后能有舒适的工作环境、较高的薪酬、具有挑战性的工作岗位等。但在实际工作中，企业提供的条件有限，使新员工的心理落差较大。目前，企业的职业生涯规划指导还仍停留在职业生涯管理的一般指导层面，没有提供完善的人才培养措施及职业生涯规划指导服务，新员工对自己的职业前景茫然。从员工的内在需求看，新员工正处在职业生涯的初级阶段，需要对自己的未来职业生涯做出决策，对于自我定位、职业生涯路径选择、人生设计和规划，需要企业人力资源管理部门专业规划、咨询帮助和职业生涯规划理论的指导。 4）、部分新员工不能胜任岗位需求。本企业的特点决定了对新员工的电力相关专业知识要求比较高。当前部分新员工存在专业不对口、动手能力差等问题，缺乏对外部职业环境的关注与了解，对职业环境要求不熟悉，就业时的专业理论水平和专业技能水平不能完全满足各种岗位的需求，需要企业经过一年甚至更长的时间进行专业化的岗前培训。 5）、少数新员工在基层锻炼时间不足。目前，企业将新员工全部都放到基层一线锻炼，但因为管理岗位人才的缺乏，部分企业没有按照“研究生必须在基层三年，本科生必须在基层五年，专科生必须在基层八年”的规定执行，新员工在生产一线工作两三年后就直接从一线生产岗位调到专业管理岗位从事管理，导致生产一线员工思想不稳定。三、培训的计划与实施。主要培训的内容与方式，培训的时间、地点。(见附表四《长期新员工培训计划》） 1、费用预算、分配与管理 i) 年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %； ii) 在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算； iii) 预算经人力资源部报 COO 批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案； iv) 计划内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行； v) 计划外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，计划外培训需要 COO 签批； vi) 内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出； vii) 费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。 2、培训实施与监控 i) 人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动； ii) 人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训； iii) 人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用； iv) 人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案（附表十一«员工培训记录表»），保存个人参加培训记录，包括：  参加培训的登记/签到表  获得的各类证书复印件  获得的各类培训资料  参加内部考试试卷 v) 培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。 3、培训信息记录培训过程档案（附表十«员工培训记录表»）用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、 ISO9000 认证、ISO14000 认证；四、培训讲师安排：（一）内部讲师政策 1、培训资源：包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。 2、内部培训师制度 i. 讲师的来源业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者； ii. 内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。 iii. 兼职教师等级、申请 A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。 B、初级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。 C、中级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。 D、高级讲师：主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。 E、部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。 iv) 兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表五«兼职讲师申报/年度考核表»），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审 A、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。 B、事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。 3、兼职讲师的补助（只补助非工作时间的授课） i) 讲师补助初级中级高级 30 50 80 ii) 特殊项目课程，人力资源部单独确定讲师费用。讲师可以获得一定金额书籍费，其中初级为 100 元/年，中级为 200 元/年，高级为 300 元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。（二）外聘讲师政策 1、外聘讲师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。 2、外聘讲师的来源高等学校、科研单位；培训机构、顾问公司；优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。 3、外聘讲师的审查部门和聘请程序 i) 资格审查技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师。由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容教学水平。 ii) 聘请程序聘请外部讲师必须由申请部门填写。(附表六«培训申请表») 4、课酬确定 i) 课酬标准：人力资源部和招标小组共同与每一位授课者/咨询公司具体沟通确定价格。 ii) 如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，安排新飞酒店标准间即可，讲师就餐费每餐 25 元。如没有另行约定，产生的其它费用，公司不予支付。 5、外聘讲师的职责 i) 外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。最后经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。 ii) 外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。五、培训管理制度 1、每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课； 2、每位申请参加外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案/计划；如果参加外训人员未能按照培训中心执行以上行动的，培训费用不予报销； 3、公司员工必须参加人力资源部指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到（附表七«培训签到表»），因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报培训中心批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。 4、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时（详见«员工职业生涯管理手册»）；经考核合格后课时有效； 5、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时，如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格； 6、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：  按时到课，认真听课  关闭手机或调为振动 7、违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行； a) 受训者必须服从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到、早退、旷课，如有特殊情况须经培训中心批准。 b) 上课时间，所有人员关掉手机或将其调为振动。 c) 如果早退、迟到将受 50 元的考核，直接从下月工资扣除。 d) 如果无理由未出勤旷课的，公司将按照旷工处理。六、培训效果人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。  培训课堂考核（纪律和态度） i)  培训评估  考试、心得报告、工作笔记、案例分析  日常工作应用（有记录或成果）  工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标）  分享、授课或主持研讨会一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报人力资源部（附表八«内部培训课程意见调查表»或附表九«外训调查问卷表»及附表十«培训心得报告»）。 ii) 二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部（只针对内训项目或课程）。 iii)三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接其主管备案并报人力资源部培训中心备案，3 个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见（只针对外训项目或课程）。 iv) 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。七、新员工继续培训（见附录十二）附表一：培训项目新员工培训具体计划表（普通员工）企业介绍具体内容责任部门时间恒隆/现状/未来人力资源部/外方同事 3 小时组织结构主要领导人力资源部展厅参观第一天 1 小时 1 小时各类假期手续办理人力资源部 3 小时法制教育武装保卫部 1 小时计生政策教育工会 1 小时防火知识教育武装保卫部 1 小时培训机会人力资源部 1 小时职业发展指导人力资源部 3 小时安全生产与劳动保护生产计划部 2 小时产品/市场市场部 4 小时 QPP/5S 知识介绍质量管理部 8 小时 ISO 14000 动力基建部 2 小时质量体系和意识培训质量管理部 3 小时商务礼仪人力资源部 2 小时思想交流人力资源部 3 小时快乐工作者人力资源部 4 小时人事制度劳动纪律劳动政策/法规第二天第三天第四天第五天第六天新进人员入职培训时间表（中高层管理人员） ORIENTATION FOR MIDDLE & SENIOR MANAGEMENT STAFF 时间 Time 内容 Content 第一天 0800am-0830am 0835am-0930am 0935am-1035am 负责部门 Dept in Charge DAY ONE 事业部、展厅参观 Human Resource Report to HR Dept for process & Showroom Visit 公司主要领导人引见 Human Resource Introduction to all Head of Department 公司企业文化介绍党委工作部 Introduction of Frestech Culture & Philosophy Party Committee 公司各职能部门介绍 1040am-1125am Introduction of Key Departments Roles & Key Departments Responsibility 午间休息 Lunch Break 1130am-1430pm 公司各职能部门介绍 1430pm-1530pm Introduction of Key Departments Roles & Key Departments Responsibility 1540pm-1730pm 1735pm-1900pm 人力资源管理制度人力资源部 Introduction of HR Policies & Work Processes HR Department 质量体系与质量意识培训质量管理部 Introduction of Quality System & Consciousness Department of Quality Management 第二天 DAY TWO 0830am-1030am 1040am-1130am QPP 知识培训质量管理部 Introduction of QPP Department of Quality Management 环保知识动力基建部 Environment Protection Training Power & Infrastructure Department 午间休息 Lunch Break 11:30am-14:30pm 14:40pm-15:30pm 15:30pm-19:00pm 安全生产与劳动保护培训生产计划部 Safety First & Labor Protection Training Department of Production Planning Production Visit to Freezer, Air-Con & 人力资源部 Refrigeration Unit HR Department 培训项目（自我在内作评价，培训中心依据测试评断）企业介绍了解不清楚不了解恒隆/现状/未来    组织结构    主要领导    培训中心展厅参观    各类假期    手续办理    劳动纪律    劳动政策/法规    培训机会    职业发展指导    产品/市场    安全生产与劳动保护    质量体系和意识培训    QPP/5S 知识介绍    ISO 14000    防火知识教育    法制教育    计生政策教育    思想交流    快乐工作者    人事制度拓展训练附表二新员工培训成果检测表姓名组织部门培训地点培训时间附表三新员工上岗引导表新进人员姓名：职务：内准备接待报到日期：容 1．了解他的工作经验、教育程度与所受之专业训练。 2．他的工作说明书，他的职责与责任的说明都准备妥当。 3．将他的工作场所、所需用具备妥当。 1．放松心情。欢迎 2．他的从属关系说明。 3．他的工作场所安排，并发给他所需之用具。 1．与他讨论他的背景与兴趣。表示关切 2．询问居住有无问题。 3．上下班交通有无问题。 4．在发薪水之前财务上有无困难。部门之任务 1．介绍本单位之任务。 2．简介组织概况。 3．解释他在本单位之职责。介绍人时间 4．解释他与其他同仁的关系。 5．他的直属主管与他的属员。 1．向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责。介绍 2．向他解释每位同仁的工作并略加赞许。 3．安排同仁与他共进午餐（第一日）。 1．逐次指示他的工作。 2．解释工作标准。主要工作内容 3．指示他工作场所。 4．指示他当工作发生困难时，何人可帮助他。 5．将有关工作规定、技术手册等交他阅读。 6．指导工具与装备之使用。 7．强调工作安全。 8．强调公司机密不可外泄。 1．查看了解进步情形。绩效 2．鼓励他提出疑问。 3．改正错误并给予鼓励。其他备注：此份表格内容请所在部门在新员工一周内完成后，转交人力资源部人力资源部：部门主管：新进人员：附表四：序协助承办培训培训内容培训讲师号部门形式公司人力 01 公司简介办公室讲授资源部部长公司党总支 02 企业文化办公室讲授书记公司引进膜公司生产技技术项目基 03 办公室讲授术管理部工本情况程师介绍公司行政后公司办公室 04 勤管理制度办公室讲授主任宣讲公司财务制公司财务部 05 办公室讲授度部长宣讲公司培训体公司人力 06 办公室讲授资源部招聘系宣讲培训主管公司生产技膜技术基础 07 办公室讲授术管理部工知识程师 5s与安全生公司生产技 08 产基本知办公室讲授术管理部识宣讲部长助理三标一体品公司品质管质 09 管理体系办公室讲授理部部长助基本知识宣理讲公司绩效薪公司人力 10 办公室讲授酬资源部薪酬体系宣讲绩效主管员工上岗培人力岗位用人部门 11 训资源部实习内部指派军训与户外拓展户外拓展机构 12 （5月以后入办公室拓展教练职的新员工）长期新员工培训计划 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 培训月月月月月月月月月月月月时长公司 1 ● ● ● ● ● ● 大会议室小时公司 2 ● ● ● ● ● ● 大会议室小时培训地点考核备注方式试卷考核行为观察新入职员工试卷达10人后统考核一组织实施，不足10 人则2个月行为组织一次。观察预算无无公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 1 小时公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 1 小时公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 1 行为小时观察无公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 1 行为小时观察无公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 2 试卷小时考核无公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● ● ● ● 1 行为小时观察无新员工 3 转正 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 本职岗位个月考核无公司大会议室拓展机构基地 ★ ★ ★ ★ 无无新入职员工 2 试卷达10人后统无小时考核一组织实施，不足10 人则2个月 2 试卷组织一次。无小时考核新入职员工 17 行为￥达15人后统 12000 天观察一组织实施备注: 1.●表示内部培训，★表示外部培训；教材除11、12外，为自制ppt 2.上表中参训人员、培训讲师、培训时长、费用预算均为预估，实际实施以《培训实施计划表》为准，将由公司人力资源部统一合理安排。 3.牵头承办部门：人力资源部培训对象:新员工附表五兼职讲师申报/年度考核表第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）姓名填表日期：学历专业所在部门岗位讲师资格申请资格教授课目培训记录评聘时间 □初级 □中级 □高级 1） 2） 3） 1） 2） 3） 4）第二部分：授课效果抽查（由人力资源部填写）序号培训项目培训时间 1 2 3 4 5 6 7 总体评价考察结果讲师资格评定培训中心意见附表六人力资源部意见培训申请表组织单位授课成绩课程名称： Course Name 年度计划内： Planned （请划√选择）□ 是（YES）培训地点 Venue □否（NO）（请划√选择）培训方式 □内训 (internal) □外训(external) 培训时间 Date 申请出席人员 Participants 部门 Department 名单或人数 No. of participants 备注 Remarks 培训目的：针对申请的培训课程，请列出目前岗位工作需要提升/不足的项目：培训相关信息培训机构/讲师介绍：培训费用： Training Fee 　备注 Remarks: 如有外训需求，请随此表格同时附上培训机构提供的课程介绍，机构介绍和报价供参考。 For outside training, please attach the original course introduction, training company briefing and quotation for reference. 签名栏 Signature 审核/批准人签章审核/批准人申请部门经理申请部门主管副总培训中心财务负责人人力资源部 COO(计划外培训) 备注：＊＊申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果的追踪；＊＊培训中心负责对申请课程核对；对培训机构的选择；签章附表七培训签到表（公司内部组织培训适用）授课时间：培训内容：序号讲师：签到（姓名）部门序号签到（姓名）部门内部培训课程意见调查表附表八课程名称: 培训时间：组织部门: 姓名：（可不填）说明: 1. 请在你认可的选项上打勾。 2. 请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。评估项目差中好 1 2 3 4 5 6 7 序号 1 培训目标已达到？ □ □ □ □ □ □ □ 2 教师讲解技巧如何？ □ □ □ □ □ □ □ 3 是否鼓励学员参与课堂教学？ □ □ □ □ □ □ □ 4 是否很好地回答学员的提问？ □ □ □ □ □ □ □ 5 讲课内容是否丰富，吸引人？ □ □ □ □ □ □ □ 6 知识面是否宽广？ □ □ □ □ □ □ □ 7 所讲内容是否切题？ □ □ □ □ □ □ □ 8 培训内容对自身全面发展是否有启发？ □ □ □ □ □ □ □ 9 培训内容是否紧密结合实际？ □ □ □ □ □ □ □ 10 培训内容能应用到岗位上？ □ □ □ □ □ □ □ 11 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？差 2 中 4 6 好 8 10 □ □ □ □ □ 12 讲义编写质量？ □ □ □ □ □ 13 整体上，您对这次课程的满意程度是？ □ □ □ □ □ （注：满分 100 分，前十题满分 7 分，后三题满分 10 分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分：其它建议事项：谢谢合作！附表九外训调查问卷表 请告知我们派外受训所得成果，并详填以下资料作为下次安排研习之参考及建档用。一、研习单位名称：。二、研习课程名称：。三、你对本次研习活动满意度：（1）课程内容  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意（2）讲授技巧  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意（3）教材编订  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意（4）实用性  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意（5）综合评估  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意四、请问本课程对您工作有何帮助？五、建议事项： 1、请问本课程是否适合在公司内部开课？ 2、适合之受训对象为何？六、讲师基本资料：请填写讲述单位名称并粘贴名片（背面尚可黏贴，表格不够自行 copy）单未名称：单位名称：黏贴处黏贴处请浮贴名片请浮贴名片培训心得报告附表十部门：课程名称：上课地点：内容摘要：职位：主办机构：时间：讲师：时数：费用：学习心得：工作上之建议：附注：1.培训心得于上课一周内提交培训中心，未提交者不得报销受训费用。 2.部门主管以下人员由部门主管核阅，主管人员由部门副总核阅。 3.培训心得报告不够纸张自行填加。附表十一基本资料员工培训记录表部门姓名职称性别出生身份证直属主管代理人学历到职日曾受训练专长资料专长类别程度区分尚可精通训练类别课程名称受训时间日时数地点费用主办单位参训资料说明：一、训练类别： 1.新进人员教育训练 2.管理能力发展训练（晋升课程）3.在职专业教育训练 4.自我启发教育训练（以数字填列）。二、缺课率达 1/3 以上，不予记录。三、证书：无颁发证书则打，有颁发证书则打。四、改进计划实施成果栏由优至劣，请以 A、B、C、D 等级表示。略通证书改进计划附表十二培训体系运作流程图人力资源部/培训中心 2. （副）总经理 1. 相关单位 5. 年度培训实施检讨与需求调查经营理念经营目标意见调查填写 6. 4. 3. 拟定共通性培训计划培训理念与政策 8. 培训需求提出 7. 年度培训实施计划与预算编列 9. 审议呈核 10. 拟订专业性、技术性培训计划及预算编列年度培训计划分发各部与执行共通性（新进人员培训、管理能力发展训练 11. 专业性、技术性培训协办安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员 12. 13. 专业性、技术性（在职专业培训）安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员课程实施课程实施培训费用申请培训费用申请 14. 1. 2. 3. 4. 5. 测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录师资授课资料 15. 电脑存档 16. 17. 呈核训练效果评估与检讨 18. 存档 1. 2. 3. 4. 测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录

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2013届大学生入职培训方案

2013届大学生入职培训方案

XXXX 公司 2013 届大学生入职培训方案一、培训目的 1、培养归属感，减少大学生初进公司的紧张情绪，助推大学生快速适应公司发展需要 2、促进大学生对公司历史、企业文化、发展方向的理解、认知和环境的快速融入，指引大学生认知、完成从学生到职场人士的转换。 3、加强新近大学生执行力、团队协作能力，明确角色定位，迈好在公司的第一步。二、培训对象 2013 届新入职大学生（具体名单见附件）三、培训内容及讲师（一）培训动员《新进大学生培训动员讲话》（二）新进大学生入司理论培训 1. 公司概况/考勤制度/行为通则/财务报销流程/信息化办公 ——； 2. 职业素养 ——； 3. 企业文化 ——； 4. 司级安全管理培训 ——； 5. 质量意识 ——； 6. 公司产品介绍 ——。（三）团队建设 1. 团队组建 —— 培训组； 2. 应届大学生在公司的角色定位演讲比赛—— 培训组；（四）团队执行力打造 1. 军事训练 ——军训基地； 2. 拓展培训 —— 专业拓展培训机构；（五）参观实习厂区实地参观 —— 事业部（培训组安排、各特派经理协助）；四、培训方式宣讲、授课、体验、分享、实地参观等。五、培训时间 7 月 1 日至 16 日（半个月）。六、培训地点股份公司 5 楼会议室、军训基地、拓展基地。七、日程安排 2013 年新进大学生入职培训日程安排日期时间 1 日上午 8:00 14:00-14:30 14：30- 1 日下午 15:20 15：2015:30 2 日上午 2 日下午 3 日上午 3 日下午 11 日下午 12 日上午 12 日下午流程提供支持组织学员体检请招聘组提前与医院确认团队组建分选班组长培训组、5 楼会议室服装分发大学生特训营服装、物品等培训组、5 楼会议室培训动员大学生特训营领导作培训动员 5 楼会议室体检 15：30- 公司概况/考勤制度/行为通则 17:30 /财务报销流程/信息化办公 7:30-9:30 职业素养 5 楼会议室公司产品介绍 5 楼会议室 14:00-16:00 企业文化 5 楼会议室 16:00-18:00 司级安全管理培训 5 楼会议室应届大学生角色定位演讲比赛培训组、5 楼会议室、相关奖品质量意识 5 楼会议室理论考试培训组、5 楼会议室军事训练相关项目/成果展示军训教官、军训基地 9:30-11:00 8:00-11:00 14:00-16:00 16:00-18:00 7 月 4 日至 10 日 11 日上午主题理论培训团队建设理论培训军事训练 8:30-11：00 事业部 14：3017:30 8:30-11：00 事业部参观学习 14：30- 事业部事业部 17:30 7 月 13 日-7 月 14 日 7 月 15 日至 7 月 16 日 5 楼会议室拓展训练休息拓展培训相关项目 7 月 17 日，至各自岗位报到拓展培训机构八、费用预算 1. 服装、物品：元（含军训服装、鞋帽、道具、生活物品等） 2. 军训费用：元（含场地、人员、军事培训、食宿等） 3. 拓展费用：元（含场地、拓展培训、交通、食宿、税金等） 4. 参观交通费用：元 5. 其他费用：元 6. 费用预算总计：元九、附件 1. 入职大学生名单及分配明细表 2. 研究院新员工岗前培训 3. 农装事业部新员工岗前培训

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宏源礼品培训方案初稿

宏源礼品培训方案初稿

熔炼团队共赢未来宏源礼品团队拓展训练营培训执行：绿盾企业军校（广州）培训策划：绿盾企业军校（策划部）专案负责人：汪教练基地电话：15999556044 致领导一封信尊敬的培训负责人及领导：您好！相信贵企业本次基层员工活劢需求绝丌是简单的一次培训，更丌是肤浅的户外体验，它蕴含了企业深层次的目的不愿望，正因如此，我们对亍本次培训的设计也就更真、更加与注、更加深刻…… 期待您提出的需求，我们愿意接叐一次又一次的挑戓! 加认序言与业的军事体验式培训机构真正实现体验中成长…… 我们致力亍为国内外大中型企业提供量身定制化培训服务，为您及您的团队：打造企业员工的卓越领导力不执行力；加强团队的凝聚力；改善团队沟通模式；提升团队亏信协调能力；为您创造一个高度负责、高度忠诚、没有任何借口的高效团队！培训需求对象: 宏源礼品全员时间: 两天户外体验培训地点：绿盾企业军校1号基地（广州黄埔）主要目的: 举办地点 1.团队精神合作 2.团队凝聚力 3.提升团队协作不沟通能力需求绅节摘要  企业员工是企业组细中服务和产品品质的保证人,公司戓略目标和方针的落实者,他们的理念和管理素质直接关系到企业整体的戓斗力和团队素质。  古人于：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”。在市场经济转轨和参不国际竞争大背景下，弘扬团结协作精神对亍建设好一个组细、一个企业具有极其重要意义培训流程体验式培训介绍：科目体验是一种摆脱传统教学观念的双向学习方式，即“在体验中学习”。心理学研究表明：实际应用感叐交流看到的信息可以被记住10%，听到的信息可以被记住20%，亲身体验的信息则可以被记住80%。我们每个人都会有两种戔然体验式培训实用理论结合实际丌同的学习体验，体验式培训就是在一种情景模拟的环境中经过反复体验不总结，再体验并丏联系实际，最织由参训者自己找出存提炼方法在的问题及实用的工作方法，这样的培训效果是传统讲课式教学所达丌到的。教练角色课程意义也许正是在这样高度浓缩的时间里，我们深刻地学习、体会到……… 居安思危团队精神工作中需要数周、甚至数月才能上演的戏剧…… 竞争意识在这里仅用几天、戒者几个小时、甚至几分钟就完成了……… 培训流程培训日一天时间培训安排 07:30-09:00 入营 09:00-10:30 开场破冰、团队组建 10:30-12:00 CS野戓 12:00-13:30 午餐 13:30-18:00 内训课 18:00-19:30 共同进退 19:30-21:00 烧烤晚会 21:00 就寝培训流程培训日二天时间培训安排 07:30-08:30 早餐 08:30-10:30 鼓舞飞扬 10:30-12:00 沙场点兵 12:00-13:30 午餐 13:30-15:30 笑翻天乐园：山谷乐园（木桩桥、空中钢丝、极速圆木、悬空摇摆） 15:30-17:00 笑翻天乐园：杨四将军庙参观 17:30 返程培训流程培训流程破冰活劢团队建设团队热身 ◆在培训的预热阶段，培训师将通过破冰这一环节使队员迅速的融入角色，建立团队文化（队名、队长、队歌、队训及设计队旗）并展示。项目实施项目回顾培训总结 ◆团队展示阶段可以使参训人员在瞬间打破隔膜，迅速溶入团队。在以后的项目中团结一致、齐心合作，为团队的团结而努力，增强团队凝聚力。培训流程破冰环节第一：场面欢快融洽。让所有人全部参不进来。是所有人。让大家达到一种极高的参不度。第二：意识层面的改发。让参训人员通过活劢感知到自己某个方面的缺失，并以期改发。第三：塑造培训价值。让学员对所参加的培训有所期待。团队建设队长风采展示：队长要用自己的语言包括肢体语言向所有参加培训的伙伴介绍自己，展示自己。队名解释：由队长戒队长推选一名代表出列，向所有的其他小队解释本小队的队名的含义和特色，戒解释队名代表什么。队歌合唱：本小队的成员一起合唱队歌（该歌曲是本组成员自行创作戒根据原有歌曲改编而成）。口号呐喊：本小队队长带领本组的成员一起喊出能够激励本队成员一起奋収拼搏的口号，这个口号将激励大家完成所有的挑戓项目. 培训流程项目名称：鼓舞飞扬项目描述一个鼓周边连接了很多的绳子，要求团队成员围着鼓拿着绳子，然后团队合作控制鼓的颠伏荡起一个皮球。团队合作得越好，皮球被荡起的次数越多。培训目标培养全体学员叏长补短，团结协作完成共同目标的能力。培养学员丌怕挫折，丌断进叏，争创佳绩的意识。感叐亏相鼓励对完成任务的积极作用。懂得先做后说比纸上谈兵要重要的多。培训流程项目名称共同进退项目描述小组成员，每组以团队形式在丌触犯觃则的情况下以最快的速度将“圆柱空间”内的数字按顺序拍完培训目标明确目标不激烈人心，策划合理的分工不绅致的沟通，计划的执行到位,把握重点和绅节，做好自己的角色，顾全大局，将执行力推至极致培训流程项目名称： CS 项目描述将学员分成若干小姐，配収模拟道具枪械进行对抗戓斗培训目标体会军训射击，提升团队分工配合，以达成共同目标培训流程项目名称：沙场点兵项目描述模拟的沙场，指挥官参谋长士兵，士兵在沙场上听从指挥官的命令，找到装备、避开雷区、消灭对手，达成最后胜利培训目标建立有效沟通，体验指挥不服从命令的关系，在丌断发化的环境中如何解决问题，挫折坎坷常而易见，体会管理中的瓶颈突破培训流程项目名称：山谷乐园培训流程项目名称： ·杨四将军庙培训要点快速收心（春节假期刚过，需要快速告别假期综合症，快速进入工作状态）放松心境（放下压力，放下负担，释放自我，荣辱大自然）激发状态（团队的士气需要在开年进行鼓舞，需要树立对团队的信心） “健康生活” 团队意识（只有大家都在一起才能创造价值，因团队而成泰山）进取意识（只有丌断进叏和突破才能戓胜竞争对手获叏最后的胜利）培训流程 ◆团队任务完成后，培训师根据任务过程中出现的问题，进行总结及分析问题； ◆队员将在活劢中的现象不工作中的问题进行对比，収现其中相通的地方，找出解决的方法； ◆ 队员収表活劢感叐以及分享成功经验。培训流程 ◆ 团队代表収表感言、分享快乐不收获; ◆ 培训师为培训活劢回顾、总结; ◆颁収证书; ◆ 集体合影。客户见证（列举部分) 客户见证（列举部分) 客户见证（列举部分) 客户乊所以选择我们同国际接轨的培训理念广东省最多的培训地点、最多的可调配资源广东地区投资建设、承包、合作军事基地规模最大，场地最多丌断的创新保证培训的生命力品牌化建设监督着我们的培训承诺系统的培训师选拔和培训机制国内顶级商学院认可的培训品质丰富的行业培训经验培训报价（保底人数30人，不含税）项目服务标准费用投资住宿三星标准间，双人，含早餐 220元/间吃饭特色农庄，9菜一汤 480元/围门票笑翻天乐园门票 50元/人课室 80人座课室 700元/节一比一仿真枪，BB弹，300収子弹 120元/人 8种菜，5荤3素 70元/人 CS 烧烤课程设计（根据企业需求，设计与项课程）军事教练（每20人配有一名军事拓展教练全程跟进）培训投资场地器材（培训场地的使用费）保险费（意外伤害险保额10万）常用药品费、客服教练、培训横幅、全程拍照、饮用水军服租用：07式陆军数码迷彩作训服 280元/人联系我们

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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工入职培训计划一、宗旨为了让新员工对公司有更深入全面的了解，提升新员工的团队协作及凝聚力，特组织此次培训。二、培训目标 1、使新员工熟悉和掌握公司企业文化及各项规章制度； 2、使新员工熟悉和掌握公司各岗位的服务流程； 3、加强新员工心理素质及个人素养建设。三、培训事项 1、培训部门：管理中心人力资源部 2、项目负责人： 3、培训助理： 4、培训方式：集中培训 5、培训地点： 5 楼会议室 6、培训时间： 7、参训人员：风尚集团7月1日后入职的新员工及7月1日之前未参加新员工培训的人员 8、培训课表：附后 9、培训评估：  讲师评估：人力资源部每天向 1/2 的参训员工发放《教学评估表》，凡《教学评估表》上出现低于两人次以上（含两人次）扣罚责任讲师 50 元/次。  学员评估：所有学员培训之后将统一进行笔试，笔试成绩将直接与员工当月的绩效考评挂钩。90 分为合格分；80 分－89 分每低 1 分扣绩效 0.5 分；70 分－79 分每低 1 分扣绩效 1 分；70 分以下者，为当月试用期不合格（即当月考核分低于 90 分）。公司有权对培训不合格的新员工进行试用期停用。对未实施新员工考评的按照：90 分为合格分；80 分－89 分每低 1 分扣绩效 5 分；70 分－79 分每低 1 分扣绩效 10 分；70 分以下者扣罚 200 元。 10、讲师课时费：20元/每课时，每课时不低于1小时。四、培训内容 1、公司概况、企业文化、规章制度 2、形象、礼仪规范及演练 3、公司各流程环节运作讲解 4、团队、心态培训五、实施规则培训竞赛：培训全程将采取分组竞赛制，具体细则如下  组长：现场通过自荐的方式从培训员工中竞选出 3 名组长  组别：本次全部培训人员共分为 3 组进行竞赛 PK  评比细则：全程采用现场加减分，每天对每组的总分进行汇总、评比。标准如下：扣分细则：  人数不齐，每差一人扣2分  迟到、早退，每人每次扣2分  形象、精神面貌不合格，每人每次扣2分  手机响起、讲电话，讲话检查到每人每次扣5分  中途离场（任何原因），每人每次扣2分  睡觉、看报、玩手机、听歌等，每人每次扣2分  教学评估表未交，每人每次扣2分  考试作弊，每人扣5分  责令退场，每团队扣 10 分加分细则：  主动回答问题，每次每人加2分  主动提问，每人每次加2分  积极参加互动活动，每人每次加2分  授课老师点名表扬个人或团队，每次加5分  教学评估表填写认真，每人每次加2分  考试成绩 90 分以上，每人每次加2分  奖惩细则：最后积分第一的团队获“最佳学习奖”，小组成员各奖精美小礼物一份，费用控制为 20 元/人。积分最后的一名团队现场惩罚，俯卧撑每人 30 个，现场做。附表：新员工入职培训课表日期课程名称课程内容培训时间责任部门培训前奏全员分组、培训细则讲解 16：40-16:50 人力资源部活在当下积极心态培训－活在当下 17：00－18： 00 管理部企业介绍企业文化企业领导介绍公司的各项企业文化 17:10—19：00 人力资源部第三天 9 月 10 日公司章程、制度《组织架构图》《新员工试用薪资制度》《薪资发放制度》《集团审核制度》《考勤制度》含公告《晨会制度》 17：10—19： 00 人力资源部第四天 9 月 11 日公司流程环节公司流程说明 17：10—18： 40 内管部第五天 9 月 15 日礼仪服务规范礼仪和服务技巧 17：10—19： 00 服务推广部第六天 9 月 16 日个人形象化妆造型基础入门形象规范 17：10—18： 40 型设部第七天 9 月 17 日团队意识（游戏）没有完美的个人只有完美的团队地点：后子门体育场 17：30—19： 00 管理部第一天 9月8日第二天 9月9日责任人讲师第八天 9 月 18 日考试笔试 17:00-18:00 人力资源部管理中心人力资源部二零一零年八月三十日经理审核：附：培训人员名单序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 部门旗舰店型设部旗舰店型设部旗舰店型设部总府店营业部总府店营业部总府店营业部总府店看样部管理中心行政后勤部管理中心总经办人力资源部旗舰店专业部旗舰店摄影部旗舰店摄影部旗舰店摄影部内管部市场部第五大道看样旗舰店看样旗舰店看样摄影部旗舰店型设部写真馆姓名庞娟龙苗宇余季徐培淞罗任汉杨成范英侯波邓洁万琪高磊峰杜启涛张益鹏周小龙谢宇王润蒲静艳郑冬梅闵娟闫卫威徐礼惠刘媛媛岗位化妆助理化妆助理化妆助理门市门市门市看样行政主管行政秘书人事专员摄影助理摄影助理摄影助理摄影助理巡检企宣看样看样看样摄影助理化妆助理化妆助理正式到岗时间 2010.7.4 2010.7.11 2010.7.13 2010.7.5 2010.7.18 2010.7.17 2010.7.16 2010.8.21 2010.8.5 2010.8.15 2010.9.1 2010.8.16 2010.7.17 2010.8.21 2010.8.16 2010.9.1 2010.8.15 2010.8.15 2010.8.15 2010.8.15 2010.7.25 2010.9.4 23 网络部赵小金 24 市场部曾科 25 旗舰店摄影部李江 26 卡地亚专业部廖平 27 卡地亚专业部陶莉 28 卡地亚数码部汪洁 29 卡地亚专业部赵美 30 卡地亚专业部陈芋西 31 卡地亚专业部唐贵福 32 卡地亚数码部廖莉备注：陆续到岗的新员工自然加入，离职员工删减。网管员程序员摄影师摄影师化妆师调度化妆助理化妆助理摄影助理修片 2010.9.10 2010.6.20 2010.5.28 2010.6.21 2010.9.5 2010.9.4 2010.8.15 2010.8.15 2010.6.21 2010.6.18

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酒店保安培训方案

酒店保安培训方案

酒店保安培训方案一、培训目标１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。　 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达 95%以上，有效投诉处理率 100%。 6、房屋及公共设施完好率达 98%。　　　　　　　二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责： 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天 24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。 5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。三、岗位职责 1、保安部工作管理制度 2、保安领班岗位职责 3、保安警用器材使用管理规定 4、保安员培训管理制度 5、保安员岗位职责 6、大门口保安员岗位职责 7、大堂保安员岗位职责 8、当值保安主管岗位职责 9、巡逻保安员岗位职责 10、保安装备交接制度 11、保安员日常管理制度四、保安员佩带使用规定（一）、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定： 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。（二）、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。（1）使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。（2）对话要求 1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。 2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答 “清楚”或“明白”。 3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。五、紧急事件处理程序 1、突发事件的处理程序（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理。（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。（10）保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。 2、殴打暴力事件的处理程序（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安领班的指令。（3）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。（4）斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。 3、盗窃等破坏事件的处理程序（1）巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。（2）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 4、电梯困人的处理程序（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。（4）保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。 5、水浸处理程序（1）当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正常运作。 6、停电事故的处理程序（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前 10 分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒店首层；管理部派管理员提前 10 分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。（2）未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。（4）派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。（5）监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题。（五）消防报警信号处理程序 1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。 2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明理由后，进入报警地点检查。（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。（4）报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查。（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。 3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。（2）报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。 4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。（六）初期火警处理程序 1、发现初期火警，在场人员应该：（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；（2）联络保安部主管，报告情况；（3）密切监视报警地点情况。 3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。 4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。 5、若扑救无效，当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内；（2）立即向上级报告；（3）进入火灾紧急处理程序。（七）火灾紧急处理方案初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向酒店当值最高主管报告。 1、酒店当值最高主管接到报告后：（1）及时召集酒店内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。 2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；（2）向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等；（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、迅速行动组接到指挥部指令后：（1）以最快速度到达现场，组织灭火；（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 3、救护疏散组接到指挥部指令后：（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。 4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；（2）禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店；（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。（八）停车场管理守则 1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放。 2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。 3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。 4、不得在停车场内加油、修车。 5、宾客车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊。 6、在驾驶员离开前须提醒检查车门、车窗是否关好。 7、车辆不得堵塞停车场行车道。六、服务用语 1、对违章行车应说 “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” 2、对车场内闲杂人员说 “您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍” “多谢您的合作” 3、当车辆进车时应说 “ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内一、保安人员应具备的职业道德 1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。 2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。 3、热心服务，礼貌待人全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。 4、清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。 5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。二、保安人员应具备的素质 1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。 2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。 3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述 1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用： 1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。 2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。 2、仪容 1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过 1.5 毫米。 2）服饰保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。 3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。 4）着装 A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。 B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。 C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过 2 毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。 3、举止 1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。 2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。 3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。四、保安员火警报警程序无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作 1、立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。 2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。 3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。 4、关闭火场附近的电源开关及门窗。 5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱， 6、引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。 7、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入

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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案 1.0 目的为了使新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的价值观、行为模式，了解公司相关制度培养良好的工作心态和职业素质，为胜任本职岗位打下坚实基础。 1.1 减少新入职员工焦虑和压力； 1.2 降低员工流动； 1.3 缩短新员工达到熟练程度的时间； 1.4 帮助新员工学习公司价值观、企业文化以及期望； 1.5 鼓励新员工树立积极的态度； 1.6 帮助新员工适应工作群体和规范。 2.0 入职培训内容 2.1 公司发展历史、公司业务、企业文化； 2.2 公司组织架构、部门设置及部门职责及业务范围，主要领导介绍和分管工作； 2.3 公司薪酬、福利介绍； 2.4 公司发薪程序，如何发放； 2.5 职业发展信息(晋升机会、职业通道等) 2.6 员工手册、公司有关政策，程序、财务制度及相关流程； 2.7 公司通讯录、办公用品工具发放等； 2.8 参观公司办公设施、生产车间和各部门办公场所。 3.0 入职培训共分为 1.5 天，具体培训时间如下：时间第一天地点培训内容 1、公司的发展历史、公司业务、企业文化；2、公司组织架构 8:30-10:30 培训室（会议图、部门设置、部门职责、主要室）领导介绍及分管工作；3、观看公司宣传片。 11:00-12:00 参观公司生产车间以及各部门、宿舍、饭堂等，安排员工午餐 13:30-15:30 员工手册、行为规范等 16:00-17:30 公司福利制度、薪酬制度、财务制度、工作说明书等第二天考试 8:30-9:30 9:30-12:00 与所属部门同事、领导认识，并安排工作事项、回答新员工提出的问题等。 4.0 所需资料 4.1 公司简介、公司发展历史、企业大事件； 4.2 企业文、企业标识及含义；培训部门培训负责人备注 4.3 公司组织架构图、部门职责、主要领导照片及分管工作； 4.4 员工手册，新入职员工每人发放一本并签字存档，离职时交回公司； 4.5 岗位说明书； 4.6 其他需要培训内容：企业价值观、团队精神等。 5.0 到岗后培训流程 5.1 到岗第一天 5.1.1 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来；　 5.1.2 介绍新员工认识本部门员工；　 5.1.3 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定；　 5.1.4 新员工工作描述、职责要求，本部门工作流程； 5.1.5 讨论、安排新员工的第一项工作任务；　 5.1.6 派老员工陪新员工到饭堂吃第一顿午餐. 5.2 到岗后第六天 5.2.1 一周内，部门经理(员工直接主管)与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 5.2.2 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标； 5.2.3 设定下次绩效考核的时间； 5.3 到岗后第十五天部门经理与新员工面谈，讨论试用期以来来的表现，填写评价表 5.4 到岗第三十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 6.0 在岗培训 6.1 在岗培训实行导师制，新员工到岗后，直接主管要安排指定一名知深老远工作为新员工的导师，实行“一对一”的辅导； 6.1 培训内容：主要是岗位应知会知识，设备操作基本技能和生产、工艺基本流程和标准； 6.3 新员工在岗培训期为一个月，特殊情况可以适当延长或缩短培训期。　新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）　　姓名部门：　职位: 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？　　是否　　　　2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？　　是否　　　　3.你是否已认识部门里所有的同事？　　是否　　　　　 4.你是否觉得部门岗位培训有效果？是否　　　　　 5. 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是否　　 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？　　是否　　　 7.在岗位培训中，可以改进的地方　　　　　 8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训? 新员工试用期内表现评估表（到职后 30 天部门填写）姓名：部门：　　1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：　　　　优-------- 良---------- 一般---------- 差---------　　　　2．新员工对公司的适应程度：　　　　很好-----良一般差 3.考勤情况很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况很好. 良一般差一般差 5.工作情况很好良 6.与上级沟通情况很好良一般差 7.与同事之间的关系很好良一般差 8.工作态度. 很好良一般 9.对公司建议及意见 10、导师评价 10.部门经理评价差职位：

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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工培训方案人力资源部 2014/11/20 新员工岗前培训方案为使新入职员工尽快熟悉、适应公司环境，明确自身岗位职责以及本岗位必备的知识和技能，逐渐发挥自己的才能。为实现公司经营发展战略，打造出本文来自 - 苍狼弩：772903325 一支高素质能打硬仗的职业化队伍，特制定新入职员工岗前培训方案。一、适用范围：所有新入职员工二、培训的两个阶段 1、第一阶段：集中培训阶段； 2、第二阶段：跟岗学习阶段；三、培训周期设定 1、集中培训阶段：员工入职后第一周内安排； 2、跟岗学习阶段：入职后 1—5 个周内。四、培训操作要点 1、集中培训（1）培训方式：以内部授课形式为主。（2）培训内容：在充分分析新员工能力与素质的基础上，为每一批新入职员工制定不同的培训计划。（3）培训考核：培训结束后三个工作日内进行笔试闭卷考核，由管区人力资源部及相应培训老师共同制定笔试考核内容。考核分数达到 80 分（含 80 分）的新员工方可进入到下一项的跟岗学习培训。不合格将给予一次补考机会，若仍不合格将终止转正（原则上在试用期内解除劳动合同）。新员工应积极配合参加公司组织的入职培训，对无故不参加新员工培训者不能如期办理转正，并在试用期满前终止试用。 2、跟岗学习阶段（1）培训方式：部门经理、班组长、兼职讲师为每一位新员工指定一名指导老师，进行“一带一”跟岗培训，帮助员工更快进入工作角色。（2）培训内容：在进入跟岗学习阶段后，由指导人及新员工共同制定《岗位培训计划表》，对新员工进行有计划、有步骤的培训，并于两个工作日内递交至人力资源部备档。跟岗培训包括但不限于以下内容：新员工岗位职责、工作内容、岗位必备知识及技能、工作流程等。（3）培训考核：跟岗学习期间，公司将对新员工与指导人进行相应考核。新员工跟岗学习本文来自 - 苍狼弩：772903325 期间当月由指导人填写《新员工月度评估表》递交至管区人力资源部，以此作为转正依据；同时，新员工填写《新员工对指导人评价表》递交至管区人力资源部作为对指导人的考核，如《新员工对指导人评价表》综合评价为差，则对指导人处于 50 元-100 元罚款；如新员工在试用期间，为公司作出突出贡献，得到管区通报表扬，则根据实际情况对指导人进行现金奖励。五、执行要求本方案自公布之日起实施，如公司其他制度中有相关规定与本方案不一致的均以本方案为准。本方案在执行过程中，根据企业不同阶段发展要求，人力资源部及时予以修改，逐级报批。六、附件附件 1：新员工评估表.doc 附件 2：新员工转正表.doc 本文来自 - 苍狼弩：772903325

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培训方案设计

培训方案设计

培训方案设计一．需求分析二．确认培训目标三．培训计划安排四．培训组织分工五．培训效果评估需求分析需求分析    针对人力资源部经理我们访谈的中心是组织对新员工入职培训的现状、不足，以及组织对新员工的能力要求。针对财务部主任我们访谈的中心是新员工入职后的适应情况，以及业务能力掌握的时间长度？针对财务部 / 客服部员工我们访谈的中心是新员工入职后的适应情况，最想获知的信息、提升的能力以及对目前已有培训的满意情况？组织     组织对目前新员工培训状况不太满意，鉴于时间及成本限制，所以新员工培训一直比较简单。组织希望新员工培训可以有一个比较规范的流程，能一直沿用，并且能有效评估。目前公司并没有针对新员工培训的评估措施。另外，希望提高新员工的沟通技巧。主要针对工作经验比较少的员工，提高其与上司沟通的技巧以及沟通时的表达能力。组织还希望通过新员工培训，增强员工的企业归属感，更好地融入集体，并且加速融入企业文化的过程。业务部门  熟悉业务，尽快上手  融入企业大环境，融入团队，有团队合作精神。  有针对性的培训新员工  提高培训的生动性，做到生动性与实用性相结合。  提高员工的参与感与重视程度  提出一个可行性强的评估员工       对进企业之后具体的工作要了解对企业的制度文化，精神文化，需要了解对周围一起工作的团队的同事的了解对公司的软件硬件条件的了解对在公司的职业发展前景的了解对企业对员工的期盼，企业需要什么样的员工的了解培训目标培训目标  让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感  加快新员工融入企业文化的过程  建立新员工培训标准流程  提高在职培训效果  提高新员工团队合作  提高新员工沟通能力  加强同事之间的关系  建立新员工培训评估体系阶段目的时间培训内容第一阶段：入职（ 0.5 天）初步了解企业规章制度第一天公司基本情况、办公环境及制度简介第二阶段：在职培训（ 3 天）业务技能培训第二天至第四天岗位职责与任务师带徒。企业制度文化演讲法企业精神文化观看宣传视频企业文化契合。头脑风暴 / 案例分析经验分享讲座法 / 座谈会团队合作以管理游戏为主沟通能力主要采取演讲法、行为示范法第三阶段：脱产培训（ 1-2 天）第四阶段：入职面谈（ 1-2 天）企业文化契合 & 入职首月月末通用能力培训入职 60 天 HR 组织入职面谈，考察员工业务技能、适应情况及心理状况培训形式五、培训组织工作的分工阶段主要任务负责部门备注前期准备公司现状分析公司各个部门培训需求调查访谈问卷的设计与制作 HR 开展访谈 HR 访谈结果总结 HR 确立培训目标 HR 行业调查了解相关培训信息 HR 培训计划书的编写与修改 HR 培训课程设计 HR 确定培训师 HR 及其他业务部门培训培训师 HR 或外部培训机构培训对象及内容的确定培训效果评估时间表格培训第二阶段《培训满意度调查表》培训第二阶段《新员工培训学习日志》培训第二阶段《新员工在职培训评估调查表》操作员工填写，交所属部时间表格培训第三阶段《培训满意度调查表》培训第三阶段《团队合作个人看法及建议》培训第三阶段《企业文化个人感想》操作员工填写，交所属部门培训师培训（ 1 天）  目的：由人力资源部门高级培训师给各部门培训师进行培训，加强培训师自身的管理技能、交流技能、分析问题和解决问题的能力、信息处理能力，并向培训师传授如何提高被培训者在培训过程中的参与程度以及融入程度。  培训形式：演讲法。由人力资源部门的高级培训师了解各部门培训师将要进行培训的培训内容、培训方法，利用一天的时间，根据所收集的信息，为各部门培训师进行讲解培训。

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2015年培训方案

2015年培训方案

2015 年度培训预案及实施细则以公司 2015 年经营发展战略为准则，为适应企业现实需求和发展需要，大力开展员工培训、持续提升员工全面职业素质和企业文化的认同，通过建立企业大学把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段，特制定本方案。一、培训目的什么是吸引人才、留住好员工的工具呢？除了高薪之外，现在的人才越来越注重企业所提供的培训机会和成长空间。有人说“培训是员工最好的福利”，优秀的人才十分注意自己的不断学习和成长，即是发挥个人才智的平台，也是不断锻炼成长的平台。通过建立企业型学习平台可以有效的提高团队的综合素质，对新技术、新产品提升的需求，树立企业形象，传播企业文化，更是搭建沟通的平台。从以下三个目的为出发点展开： 1. 培养人才 2. 推动企业转型及文化变革 3. 满足企业对技术提升的需求二、培训需求通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。组织分析：依据公司战略要求和未来发展对管理者的领导决策能力和团队、业务的管理能力提出更高要求，从而建立高效管理团队、管理技能的提升及后备人员的培养。任务分析：依据公司成长需要提供各种业务技术与管理能力。人员分析：依据员工日常工作表现及员工职业发展，通过新员工试用期培训、员工职业素质培训、岗位技能进阶培训、重要关键岗位人员培养。三、公司在职人员分析  学历分布情况如图： 1 四、工作开展思路 2015 年整体的培训思路以提升员工整体“管理能力”和“业务技能”水平为主，调动员工学习积极性为辅，采用“奖励机制”促进员工知识的渴望，通过这三个方面有序地开展，建立“企业图书馆”、“电子学习平台”、 “OJT 导师”三个学习型平台，结合传统的培训方式通过“管理类培训、技能类培训、岗位练兵”等内容的组织学习，从解决现有问题为切入点，有侧重有步骤开展不同层面、不同需求的培训，结合“奖励机制”培养员工从填鸭式学习转变自我学习营造整体的学习氛围，从而提升整体管理及业务技能水平。五、 1. 三个方面管理能力：  高层：领导力、决策力、影响力、个性化需求、文化研讨  中层：管理业务、管理团队、文化的理解和认同  基层：业务能力、自我管理、员工督导、文化的理解和认同注：高层和中层的管理能力培训均以集团培训为主。 2.  业务技能：财务管理：内部控制与风险管理、现金流量与营运资本管理、成本分析与控制。  人力资源管理：绩效管理、培训管理、劳动合同法律法规、招聘管理  行政管理：行政 6S 管理、商务礼仪管理 2  市场管理：客户关系维护、市场营销管理、法律法规  生产管理：规范解读、案例研讨、软件培训  审图管理：报告规范化管理、审图要点等 3.  奖励机制资质证书所需注册证书情况如图：从以上数据看来相关专业的注册证书（注册建筑师、注册岩土工程师、注册公用设备工程师（动力/暖通/电气/给排水、注册结构师、注册城市规划师、注册造价工程师、注册咨询工程师等）在现有在职人员里呈“零”状态，企业资质变更等均采用外聘形式获得，为了及时的迎合国家政策发展趋势及改变企业现状，降低此方面产生的开支，开通职称、注册证书学习平台，鼓励在职员工积极参加相关专业的学习并考取注册证书，公司将以市场价的 90 %使用。 1. 注册证书方面：凡通过相关专业注册证书考试的在职员工，公司将为员工提供专项培训费用（按比例报销培训费、参考书及报名费），对其进行专业培训，双方订立专项协议，约定服务期。 2. 职称评定方面：论文发表：公司将联系专业性的杂志沟通，商议有关论文发表有关事宜，为员工在论文发表方面提供优势；报名费：对于符合职称评定的在职员工，无论初级、中级、高级的报名费均有公司支付。 3 六、三个平台 1. 企业图书库：建立企业图书馆以不同类型的书籍，如管理类、心理类、沟通类、营销类、财经类、生产类规范等即调动员工学习能动性，又丰富员工的业余生活。通过图书馆的建立令员工吸收不同层面的知识，为日后建立规范化公司奠定基础。（起动资金及数量：第一年初次建立企业图书馆，除生产类用书外，启动资金为 1000 元，购书量 30 本左右，每年新增书籍 20 本左右，资金 500 元）。 2. 电子学习平台：集团在 2014 年 12 月 20 日已建立了电子学习平台，借用集团平台分享知识提升进步；购置相关资质的培训课件供在职人员学习。 3. OJT 导师平台：以部门为单位建立互助学习平台，部门经理为组长带领其他成员，通过实践模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，培养技术型人才，每个月每组成员均以读书笔记的方式，向组长提交学习心得并由组长挑选最佳心得由行政人事部发布群共享中，满足人们终身学习需要的一种新教育培训体系。七、课程内容 1. 职业素质类：新员工入职培训、职业素质及职业规划、团队凝聚力、商务礼仪、质量体系文件、防火防盗安全培训等。 2. 专业技能类：规范解读、计算方法、软件学习、行业分析、法律法规、职称考试等。 3. 岗位练兵：演讲比赛、广联达竞技、施工工艺及流程、方案汇报、角色互换等。 4. 资质证书培训：注册造价工程师、公共设备给排水工程师、一级结构工程师、岩土工程师资质方面的培训；八、培训计划及实施职业素质类由行政人事部负责。专业技能和岗位练兵两类培训各部门负责制定计划并实施，行政人事部负责跟踪培训开展情况。九、培训考核为保证培训效的达成及培训资源投入的有效性，原则上所有培训项目均需进行考核。针对不同的培训内容，考核要求设定如下： 1. 知识类：满意度调查问卷，心得报告，笔试等工具。 4 2. 专业技能类：现场实操、工作专案参与等工具。 3. 管理类（团队管理、业务管理）：心得报告、工作改善报告、转化为内训课程。 5 附件：2015 年培训计划 1.职业素质培训序号课程名称 1 新员工入职培训 2 沟通技巧课程内容企业简介、企业历程、文化、人事、行政、财务相关制度培训对象新入职员工培训方式内部/文件传阅主导部门培训讲师培训地点培训时间费用预算行政人事部会议室不定期 0 全体员工视频行政人事部会议室 4 月份 2000 全体员工外部行政人事部会议室 5 月份 8000 会议室 7 月份 8000 圣德泉 2.7-2.8 14200 会议室 9 月份 2000 会议室 12 月份 0 会议室 12 月份 2400 以目标为导向，以人为中心， 3 目标管理以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法 4 职业素质及职业规划全体员工外部行政人事部 5 团队凝聚力全体员工体验式培训行政人事部 6 商务礼仪全体员工内部行政人事部修正后质量体系中的贯标文件全体员工（除财务）内部总工办质量体系内审技能内审员内部总工办 7 8 质量体系文件《部门流程控制》质量体系《内审员培训》举止、谈吐、会面、接电话、商务谈判等摩尔企业王德东 6 9 安全培训防火、防盗全体员工外部行政人事部外聘会议室 9 月份 0 培训对象培训方式主导部门培训讲师培训地点培训时间费用预算内部道路所王冬会议室外部道路所 5000 2.专业技能培训序号课程名称课程内容 1 分析节点控制与工作思路上的分析整个路网布局上分析节点的切 2 入点与方法 0 3 3P 模式工程的运作（排水）外部道路所 5000 4 交通分析外部道路所 5000 5 勘察内容的认知与运用外部道路所 5000 外部交通规划所外部交通规划所 6000 内部桥梁所 8900 李斯锋、李思慧、李燃内部技经所 0 李斯锋、李思慧、李燃内部技经所 0 6 规范宣贯《城市道路交通标志和标线设置规范》宣贯 1.30-2.1 6000 《城市交通规划与城市道路工 7 规范解读程设计常见疑难问题解析研讨会》 8 规范学习 9 计算方法 10 注意事项《桥梁设计规范》建设项目总投资的构成及各组成部分费用的计算方法道路、排水工程预算 7 后张法预应力空心板梁、钻孔 11 灌注桩基础型小桥建设工程经济分析李斯锋、李思慧、李燃内部技经所 0 李斯锋、李思慧、李燃外部技经所 3000 12 经济分析 13 建设工程量清单计价李斯锋、李思慧、李燃外部技经所 2000 14 计算软件学习李斯锋、李思慧、李燃外部技经所 0 15 审图报告规范化规范审图报告众合审图 2000 16 市政行业审图要点审图角度、审图意见众合审图 2000 17 劳动合同法律法规劳动用工 0 房佳苹、张春华、樊淑芳市政行业审图人员、房佳苹、张春华、樊淑芳赵静梅外部行政人事部张宇琳、刘冰、赵静梅内部行政人事部通过“整顿、清扫、清洁、整 18 行政 6S 管理理、安全、素养”提高工作效率、建立舒适办公环境、改善 4 月份 0 和提高企业形象等 19 会计继续教育会计从业资格证继续教育费赵芳菲、王新玉、张梅外部财务部 240 20 会计职称考试报名费、培训费赵芳菲、王新玉、张梅外部财务部 5250 3.岗位练兵 8 序号名称方式参加人员主导部门场地练兵时间费用全体员工行政人事部内部 10 月份 3000 李思慧技经所外部 500 实践桥梁所全体桥梁所内部 500 外部道路所道路所内部项目、专业负责人道路所通过沟通技巧的培训、开展演 1 演讲比赛讲比赛锻炼员工的表达沟通能力 2 广联达竞技 3 计算软件 4 5 理论+实践现场学习施工工艺及流程方案汇报 500 4 小时*5 天 500 4.企业文化活动序号主题内容时间参加人员费用预算 1 春季徒步北湖公园 6 月末全体人员 10000 2 篮球竟技 6 月份自行组队参加 2000 3 羽毛球竞技 8 月份自行参加 2000 9

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企业经理人培训方案如何设计？

企业经理人培训方案如何设计？

第1页共2页企业经理人培训方案如何设计？对于现代企业而言，职业经理人是企业发展战略的制定者和实施者。经理人对企业的影响是关键性的，这个群体决定着企业的方向和未来竞争力的形成。对于企业来说，一个坚强有力的经理人团队是其健康发展的重要保障。实践证明，每一个成功的企业，其背后都离不开一个优秀的职业经理人团队的支持。随着经济社会的发展，企业规模不断扩大，管理层的职业化成为一个必然的趋势。各个行业里都急需大量的职业经理人来充实自身的管理团队。在我国，各个行业正处于经济转型、行业升级阶段，引进职业化的管理团队对于企业完成升级应对外部挑战具有重要的意义。优秀的职业经理人已经成为企业竞相追逐的战略性资源。拥有众多优秀的人才是企业生存发展的重要基础。在企业竞争中，往往最后比拼的就是人才。现代企业扩充自身人才储备的方式主要有两种：一是招聘，二是培训。招聘是目前众多中小企业更加倾向的一个选项，对于急需人才补充的企业来说，招聘是短期内就能见效的一个选项。但是从企业长远发展的角度考虑，进行内部员工的培训是保证稳定人才供应的必然选项。企业必须把对于员工的培训提高到战略的角度。职业的企业经理人培训课程因此应运而生。如何科学合理地设计企业经理人培训课程，使每一个参加课程的经理人都能承当其现代企业管理的重任，同时又能适应瞬息万变的市场需求，敏锐地把握时代脉搏，为企业的健康发展起到关键的作用成为了摆在每一个 HR 面前的现实问题。对此，我们华恒智信结合以往的咨询和培训经验提出企业经理的培训课程一般从以下三个角度分析和设计比较好：第一个角度——组织职责的角度：结合管理者的职责一条一条分析所需要的核心技能和要点，并对现在的管理者进行评估，看看不足之处，形成培训的科目。把企业比作是一艘大船的话，职业经理人就是这艘大船的船长。职业经理人是现代企业的直接掌控者，他们直接服务于企业的所有者，负责参与制定企业的发展战略，同时又是其发展战略的直接实施者和评估者，在整个企业中处于一人之下万人之上的地位。一个优秀的管理者是一个组织良好运行与发展的重要保证。这要求管理者对于其自身的职责有着清晰的认识，对于自己和整个组织的发展具有高度的责任感与使命感。对于不同企业里，以及同企业内部不同部门的经理人来说其基本职责各不相同，在进行经理人课程培训时要有针对性的分析其职责所需要的核心技能所在，结合不同企业现状和被培训经理人的个人情况，在课程设计的过程中应该体现因地制宜的思想，形成针对性的培训科目。人力资源专家——华恒智信第2页共2页第二个角度——组织定位角度：主要从整个企业经营价值链角度分析各个干部的角色定位。价值链分析法是一种寻求确定企业竞争优势的工具，分为企业内部价值链分析与企业外部价值链分析两种，更多注重于企业内部活动的价值产生。价值链的分析对于企业内部部门的定位，角色分配等具有重要的指导意义。职业经理人根据不同的部门所属，其在岗位职责上所扮演的角色也有所不同，可能有的偏向技术支持，而有的又偏向资源整合。现代企业是个复杂精密的整体，需要各个部门通力合作才能良好运行，作为各个部门领导者的职业经理人就需要一种可以俯视全局的大局观，清晰的认识到自己以及自己所属部门在企业内部的价值所在。只有这样才能更好的履行自己的职责。在设计经理人培训课程时可以考虑通过这个角度来形成核心培训课程，从而提高管理者的职业技能和素养。第三个角度——核心竞争力角度：主要从组织发展的核心竞争能力视角进行分析，用鱼骨图的方式提出核心能力与要求，这是干部未来提升的培训课程。企业为什么可以生存？企业为什么可以发展？企业面临什么竞争？企业如何保持行业地位？这些问题都涉及同一个概念---企业核心竞争力。普拉哈德和哈默尔在 1990 年时首次提出了企业核心竞争力这一概念，这一概念一经提起就引起了企业界的广泛认可。核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单的说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿、能带来超额利润的能力。而鱼骨图是日本管理大师石川馨提出的一种方便有效的原因分析法。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称作因果图。鱼骨图倡导的是头脑风暴法，它是一种通过集思广益，发挥团体智慧，从不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。企业需要通过这一方式来寻找其核心竞争力所在，以保持自身发展。企业经理人的一个重要职责所在就是保持和提升企业的核心竞争力。在培养经理人的课程设计时要充分考虑核心竞争力的因素，让经理人的课程符合核心竞争力的要求以上，通过组织职责、组织定位以及核心竞争力这三个方面的组合，一般可以形成适合不同企业的企业经理的培训课题内容。人力资源专家——华恒智信

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2015年培训方案

2015年培训方案

2015 年度培训预案及实施细则以公司 2015 年经营发展战略为准则，为适应企业现实需求和发展需要，大力开展员工培训、持续提升员工全面职业素质和企业文化的认同，通过建立企业大学把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段，特制定本方案。一、培训目的什么是吸引人才、留住好员工的工具呢？除了高薪之外，现在的人才越来越注重企业所提供的培训机会和成长空间。有人说“培训是员工最好的福利”，优秀的人才十分注意自己的不断学习和成长，即是发挥个人才智的平台，也是不断锻炼成长的平台。通过建立企业型学习平台可以有效的提高团队的综合素质，对新技术、新产品提升的需求，树立企业形象，传播企业文化，更是搭建沟通的平台。从以下三个目的为出发点展开： 1. 培养人才 2. 推动企业转型及文化变革 3. 满足企业对技术提升的需求二、培训需求通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。组织分析：依据公司战略要求和未来发展对管理者的领导决策能力和团队、业务的管理能力提出更高要求，从而建立高效管理团队、管理技能的提升及后备人员的培养。任务分析：依据公司成长需要提供各种业务技术与管理能力。人员分析：依据员工日常工作表现及员工职业发展，通过新员工试用期培训、员工职业素质培训、岗位技能进阶培训、重要关键岗位人员培养。三、公司在职人员分析  学历分布情况如图： 1 四、工作开展思路 2015 年整体的培训思路以提升员工整体“管理能力”和“业务技能”水平为主，调动员工学习积极性为辅，采用“奖励机制”促进员工知识的渴望，通过这三个方面有序地开展，建立“企业图书馆”、“电子学习平台”、 “OJT 导师”三个学习型平台，结合传统的培训方式通过“管理类培训、技能类培训、岗位练兵”等内容的组织学习，从解决现有问题为切入点，有侧重有步骤开展不同层面、不同需求的培训，结合“奖励机制”培养员工从填鸭式学习转变自我学习营造整体的学习氛围，从而提升整体管理及业务技能水平。五、 1. 三个方面管理能力：  高层：领导力、决策力、影响力、个性化需求、文化研讨  中层：管理业务、管理团队、文化的理解和认同  基层：业务能力、自我管理、员工督导、文化的理解和认同注：高层和中层的管理能力培训均以集团培训为主。 2.  业务技能：财务管理：内部控制与风险管理、现金流量与营运资本管理、成本分析与控制。  人力资源管理：绩效管理、培训管理、劳动合同法律法规、招聘管理  行政管理：行政 6S 管理、商务礼仪管理 2  市场管理：客户关系维护、市场营销管理、法律法规  生产管理：规范解读、案例研讨、软件培训  审图管理：报告规范化管理、审图要点等六、三个平台 1. 企业图书库：建立企业图书馆以不同类型的书籍，如管理类、心理类、沟通类、营销类、财经类、生产类规范等即调动员工学习能动性，又丰富员工的业余生活。通过图书馆的建立令员工吸收不同层面的知识，为日后建立规范化公司奠定基础。（起动资金及数量：第一年初次建立企业图书馆，除生产类用书外，启动资金为 1000 元，购书量 30 本左右，每年新增书籍 20 本左右，资金 500 元）。 2. 电子学习平台：集团在 2014 年 12 月 20 日已建立了电子学习平台，借用集团平台分享知识提升进步；购置相关资质的培训课件供在职人员学习。 3. OJT 导师平台：以部门为单位建立互助学习平台，部门经理为组长带领其他成员，通过实践模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，培养技术型人才，每个月每组成员均以读书笔记的方式，向组长提交学习心得并由组长挑选最佳心得由行政人事部发布群共享中，满足人们终身学习需要的一种新教育培训体系。七、课程内容 1. 职业素质类：新员工入职培训、职业素质及职业规划、团队凝聚力、商务礼仪、质量体系文件、防火防盗安全培训等。 2. 专业技能类：规范解读、计算方法、软件学习、行业分析、法律法规、职称考试等。 3. 岗位练兵：演讲比赛、广联达竞技、施工工艺及流程、方案汇报、角色互换等。 4. 资质证书培训：注册造价工程师、公共设备给排水工程师、一级结构工程师、岩土工程师资质方面的培训；八、培训计划及实施职业素质类由行政人事部负责。专业技能和岗位练兵两类培训各部门负责制定计划并实施，行政人事部负责跟踪培训开展情况。九、培训考核 3 为保证培训效的达成及培训资源投入的有效性，原则上所有培训项目均需进行考核。针对不同的培训内容，考核要求设定如下： 1. 知识类：满意度调查问卷，心得报告，笔试等工具。 2. 专业技能类：现场实操、工作专案参与等工具。 3. 管理类（团队管理、业务管理）：心得报告、工作改善报告、转化为内训课程。 4 附件：2015 年培训计划 1.职业素质培训序号课程名称 1 新员工入职培训 2 沟通技巧课程内容企业简介、企业历程、文化、人事、行政、财务相关制度培训对象新入职员工培训方式内部/文件传阅主导部门培训讲师培训地点培训时间费用预算行政人事部会议室不定期 0 全体员工视频行政人事部会议室 4 月份 2000 全体员工外部行政人事部会议室 5 月份 8000 会议室 7 月份 8000 圣德泉 2.7-2.8 14200 会议室 9 月份 2000 会议室 12 月份 0 会议室 12 月份 2400 以目标为导向，以人为中心， 3 目标管理以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法 4 职业素质及职业规划全体员工外部行政人事部 5 团队凝聚力全体员工体验式培训行政人事部 6 商务礼仪全体员工内部行政人事部修正后质量体系中的贯标文件全体员工（除财务）内部总工办质量体系内审技能内审员内部总工办 7 8 质量体系文件《部门流程控制》质量体系《内审员培训》举止、谈吐、会面、接电话、商务谈判等摩尔企业王德东 5 9 安全培训防火、防盗全体员工外部行政人事部外聘会议室 9 月份 0 培训对象培训方式主导部门培训讲师培训地点培训时间费用预算内部道路所王冬会议室外部道路所 5000 2.专业技能培训序号课程名称课程内容 1 分析节点控制与工作思路上的分析整个路网布局上分析节点的切 2 入点与方法 0 3 3P 模式工程的运作（排水）外部道路所 5000 4 交通分析外部道路所 5000 5 勘察内容的认知与运用外部道路所 5000 外部交通规划所外部交通规划所 6000 内部桥梁所 8900 李斯锋、李思慧、李燃内部技经所 0 李斯锋、李思慧、李燃内部技经所 0 6 规范宣贯《城市道路交通标志和标线设置规范》宣贯 1.30-2.1 6000 《城市交通规划与城市道路工 7 规范解读程设计常见疑难问题解析研讨会》 8 规范学习 9 计算方法 10 注意事项《桥梁设计规范》建设项目总投资的构成及各组成部分费用的计算方法道路、排水工程预算 6 后张法预应力空心板梁、钻孔 11 灌注桩基础型小桥建设工程经济分析李斯锋、李思慧、李燃内部技经所 0 李斯锋、李思慧、李燃外部技经所 3000 12 经济分析 13 建设工程量清单计价李斯锋、李思慧、李燃外部技经所 2000 14 计算软件学习李斯锋、李思慧、李燃外部技经所 0 15 审图报告规范化规范审图报告众合审图 2000 16 市政行业审图要点审图角度、审图意见众合审图 2000 17 劳动合同法律法规劳动用工 0 房佳苹、张春华、樊淑芳市政行业审图人员、房佳苹、张春华、樊淑芳赵静梅外部行政人事部张宇琳、刘冰、赵静梅内部行政人事部通过“整顿、清扫、清洁、整 18 行政 6S 管理理、安全、素养”提高工作效率、建立舒适办公环境、改善 4 月份 0 和提高企业形象等 19 会计继续教育会计从业资格证继续教育费赵芳菲、王新玉、张梅外部财务部 240 20 会计职称考试报名费、培训费赵芳菲、王新玉、张梅外部财务部 5250 3.岗位练兵 7 序号名称方式参加人员主导部门场地练兵时间费用全体员工行政人事部内部 10 月份 3000 李思慧技经所外部 500 实践桥梁所全体桥梁所内部 500 外部道路所道路所内部项目、专业负责人道路所通过沟通技巧的培训、开展演 1 演讲比赛讲比赛锻炼员工的表达沟通能力 2 广联达竞技 3 计算软件 4 5 理论+实践现场学习施工工艺及流程方案汇报 500 4 小时*5 天 500 4.企业文化活动序号主题内容时间参加人员费用预算 1 春季徒步北湖公园 6 月末全体人员 10000 2 篮球竟技 6 月份自行组队参加 2000 3 羽毛球竞技 8 月份自行参加 2000 8

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【人资开发规划】新员工培训方案

【人资开发规划】新员工培训方案

新员工培训方案人力资源部目录 Page 1/8 一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格  新员工岗位培训表（表一）  新员工岗位培训反馈表（表二）  新员工试用期内表现评估表（表三）一、  新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 Page 2/8       让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训程序就职前培训部门岗位培训 1．就职前培训（部门经理负责）    到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品 Page 3/8 反馈与考核反馈与考核三、新员工培训内容公司整体培训    准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训（部门经理负责）        到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐   到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间  到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表   到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）  公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务  公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核  公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序  公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题      四、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表（到职后一周内）公司整体培训当场评估表（培训当天）公司整体培训考核表（培训当天）新员工试用期内表现评估表（到职后 30 天）新员工试用期绩效考核表（到职后 90 天） Page 4/8 五、新员工培训教材    各部门内训教材新员工培训须知公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案         首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料各部门从 2003 年 1 月开始实施部门新员工培训方案每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训表格一七、部门新员工培训所需表格新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容就职  前培   训完成确认（负责人签名）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料 Page 5/8 1  为新员工指定工作导师经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，谈话记录：重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30 天后）部门经理签名：日期：表格二新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）部门：新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？是□ 否□ Page 6/8 d) 你是否已认识部门里所有的同事？是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— i) 表三在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训新员工试用期内表现评估表（到职后 30 天部门填写）新员工姓名：部门：职位： 1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优-------- 良---------- 一般---------- 差---------2．新员工对公司的适应程度：很好------ 好-------- 一般---------- 差------------Page 7/8 3．新员工的工作能力：优-------- 良------- 一般----------- 差--------------4．其他评价：部门经理签名：日期： Page 8/8

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岗位说明书

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中级经济师（人力）无忧取证