服务区人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 服务区人员培训方案 【源源不断的人员培训是服务区管理水平不断提高的根本保证。 为此，公司根据自身发展的需要，每月定期和不定期的举办各类专 业及层次的培训班。培训师资由公司中级以上管理人员担纲。】 [新进员工培训方案] 培训目的： 使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度、相关业务知 识等，以便能迅速适应公司的运作模式，工作要求，提高工作效率。 培训内容： ① 应知应会知识 ② 公司管理理念和服务理念教育 ③ 企业文化、价值观的传递 ④《员工手册》、职业道德及有关制度教育 培训时间：根据需要安排。 【服务区经理培训】 通过培训使培训人员具有较强的独立管理能力和工作协调能力， 能协调各岗位之间的关系，定期或不定期地对下属进行岗位培训； 了解高速公路及服务区管理的相关法规政策，熟悉服务区管理模式 及相关各类业务知识，掌握高速公路服务区行业管理标准等。 培训时间：根据需要安排。 培训内容：（具体订培训计划时确定） 【一般管理人员培训】 通过培训，树立为经营单位和过往司乘人员服务的思想，把 “服务”作为一种敬业精神，了解服务区周边地理及当地相关旅游 景点，掌握绿化、水电设备维护保养知识等。 培训时间：根据需要安排。 培训内容：（具体订培训计划时确定） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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2012年度培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2012 年度培训方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策 能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构， 增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。 4、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队 伍的整体文化素质。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化 培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训 的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公 司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自 主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。 三、培训安排 根据 2012 年的培训需求情况分析，目前培训知识主要分为三个部分： 1.业务专业知识；2.中高层管理知识；3.财务、法律相关知识；4.其他（消防、 office 办公软件等），针对这几大模块知识，具体时间安排为： 阶段一、8 月份 鉴于公司业务已开始进入旺季，对业务人员的培训已迫在眉急，故 8 月 份主要针对业务人员进行培训； 阶段二、9 月份 为了尽快使公司规范化，提高大家管理能力，故在九月份主要安排中高层 管理知识培训； 阶段三、10 月份 10 月份主要安排法律知识培训 阶段四、11 月份 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 主要安排财务知识方面的培训； 关于其他的培训，会根据具体需要适时调整 四、培训讲师的管理 1.各部门将《内部讲师推荐表》提交给人力资源部，由人力资源部进行备案 2.由有相关培训经验的员工对讲师团队进行授课技巧的指导； 3.授课前两天内将课件交给人力资源部进行审核，审核通过后方可授课； 五、做好培训效果评估改进工作 为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层 次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训 跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以 及员工个人发展的需要。
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中小学教育技术能力培训方案及流程
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中小学教育技术能力培训方案及流程 一、 培训时间及地点： 1、培训教师培训：10 月 23 日（星期日）；上午：8:30—11:30 下午： 3:00—5:00 培训地点：东胜区六中机房 2 、 各 培 训 点 培 训 ： 2011 、 10 、 29 （ 星 期 六 ） 30 （ 星 期 日 ） ； 2011、11、5（星期六）6（星期日）上午：8:30—11:30 下午：2:30 ——5:30 二、培训形式：集中培训 三、培训对象及人数 1、培训教师培训：各培训点培训教师 东胜区：36 人 康巴什：14 人 2、各培训点培训：各学校教师：913 人 三、培训分工及职责 1、信息技术教师为各培训点班主任，全面负责培训任务，负责学员 的签到，机房正常运行，课件制作辅导，教学设计中部分模块的学 习，题库的练习，作业的收取等。工作量为 4 天。 2、学科教师：总体负责学员的教学设计，工作量为 2 天。（其中一中、 二中、华研为 4 天）。 四、培训流程 1、电教站组织进行培训点培训教师培训 2、学校自行组织各培训点培训 五、培训目标及任务 1、按照要求完成一节课的教学设计及课件制作。 2、完成考试题库的练习，每人至少 15 套题。 六、培训注意事项 1、培训教师培训时要自行携带 u 盘，拷取培训资料及题库。 2、各学校教师严格按照所在培训点地点进行培训，并签到。 3、信息技术教师兼任培训班班主任，全面负责培训任务，在 QQ 共 享中下载《中小学教育技术培训登记表》并将培训点教师花名打印做 出签到表，每天签到，培训结束后要保留签到表。一中、二中、华研 中学要提前将学员分为 2 个班。 4、各点培训教师要认真负责，严格遵守培训作息时间，熟悉《中小 学教育技术能力培训方案及流程》（QQ 共享中下载）和考试系统， 将学员作业统一收取，并保存。 5、电教站将有专人负责检查和指导学校的培训，如有问题，可直接 联系电教站培训点负责人，1-9 培训点：李春光（13204853963）； 10-18 培训点：杨晓光（13134877527）。 6、所有有教育技术能力补考教师的学校要在机房安装测试系统，信 息技术老师要组织补考教师进行测试练习，以保证补考教师能够顺 利通过此次考试。 东胜区电教站 2011 年 10 月 19 日
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xx大酒店储备管理人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com XX 大酒店储备管理人员培训方案 为了解决未来酒店经营中的人力资源问题，逐步实现管理人才的“本土化”，特制定 此培训方案。 一、培训目标： 酒店基层和中层管理人员 二、参训人员要求： 1.公司在岗员工，年龄 18—25 周岁; 2.热爱酒店行业，有志于从事酒店管理工作，吃苦耐劳，做事认真细致，对服务工作 有积极的认识，愿意从基层做起; 3.全日制大专以上文化程度; 4.会讲普通话，有一定的英语或日语表达能力，电脑操作熟练; 5.口齿清晰，五官端正，形象好气质佳，性格外向; 6.身高，男 1.72 米上以，女 1.60 米以上;面部及身体外露部位(上肢肩部以下，下肢 膝盖以下)没有明显的痣、斑、疤痕，刺青等，身材匀称; 7.身体健康，无皮肤病、肝炎等传染病，无口臭、狐臭。 三、培训流程： 1.报名时间;3 月 15 号----25 号到人力资源部报名; 2.面试及考核(由酒店项目负责人和酒店管理公司负责); 3. 确定参训人员(由酒店项目负责人和酒店管理公司负责); 4. 参加培训(培训过程中人员归口于酒店项目部和酒店管理公司管理，定期向酒店项 目部和酒店管理公司汇报培训情况); 5. 培训结束后经过酒店管理公司考核合格，参加酒店的内部培训，考核不合格退回原 单位。 四、培训时间、地点及费用： 待定 五、培训要求： 1.参训人员必须严格按照学校或酒店要求参加学习，培训结束后取得相关证书，并由 学校、实习单位给出学习评价，不合格者费用自理; 2.培训结束回到酒店后，由酒店管理公司组织对其学习效果进行考核，不合格者费用 自理; HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3.考核合格者在酒店工作满一年后(自酒店试营业之日起计算)，酒店予以报销培训费 用。 六、个人职业发展前景： 经过学校及酒店培训合格者，根据酒店岗位需要和个人自身情况，将作为酒店储备干 部重点培养，优先提供各种培训、晋升机会。 人力资源部 2008 年 3 月 14 日
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职工培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 通海口中心卫生院 “职工教育培训计划”实施方案 为贯彻落实市卫生局相关文件精神，进一步加强我院干部 职工的教育培训，结合实际，现制定通海口中心卫生院院培训 实施方案如下： 一、指导思想和基本原则 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻 落实科学发展观，围绕市委、市政府科学发展、跨越发展目标， 以推动我镇卫生事业发展、提高医疗卫生服务水平、保障人民群 众健康为重点，培养和造就一批信念坚定、品德优秀、素质精良 业务水平高、具有开拓创新意识的基层卫生院干部职工队伍，为 我镇提供坚实的卫生基层人才。 二、培训对象 全院职工。 三、培训内容 按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，根据不同 类别、不同层次、不同岗位的特点，在抓好党的基本理论和路线 方针政策培训的基础上，重点围绕以下四个方面开展培训： 1、紧扣仙桃市“十二五”发展规划及全民健康卫生人才 队伍建设工程，以推进医药卫生体制改革为重点，加强推动科 学发展能力培训。 2、顺应医药卫生体制改革新形势新要求，以创新社会管理 为重点，加强促进社会和谐能力培训； 3、结合新形势下加强党的先进性建设有关要求，以党史党 风党纪为重点，加强党性教育； 4、深化工作作风及医德医风建设，以职业操守为重点，加 强道德品行教育。 四、培训方式 根据全院职工特点和培训内容需要，科学选择培训方式方 法，使职工听得懂、学得会、用得上。 1、集中轮训。对社会和谐能力、党性教育、道德品行教育实 施统一培训，选配优质师资，设计精品课程，集中举办专题轮 训班，综合运用课堂讲授、案例分析、研讨交流等方式进行教学 2、分散培训。结合单位实际，对科学发展能力有针对性实 施分散培训，依托规范化住院医师培训、公共卫生技能培训、乡 村医生规范化培训等专业技能培训，选聘优质师资开展流动授 课、现场教学等。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3、干部选学。深入推进干部选学工作，要求院委会全体成 员和专业技术骨干参加干部选学。 4、电教培训。充分利用信息技术手段，通过远程教育、在线 学习、光盘教学等方式开展培训。 五、学时要求 集中培训和分散培训学时相加不得少于 24 个学时，其中 专题辅导（包括课堂讲授、流动授课和现场教学）不少于 12 个 学时，案例分析不少于 4 个学时，研讨交流不少于 8 个学时。 六、职责分工 按照分级负责、分类培训的原则，院长牵头，主要负责宏 观指导、统筹协调和督促检查，并组织实施中层干部的培训，并 积极开展培训自查。 七、有关要求 1、加强组织领导。实施干部职工“培训工作计划”，是建 设高素质基层干部队伍的重要举措，各科室要高度重视，科学 谋划，精心组织，积极开展此项工作。 2、科学谋划实施。各科室要切实摸清情况，结合各自的特 点和培训需求，明确任务、分步实施、结合有力的保障措施等内 容，做到层层落实、不留盲区。
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2010助理培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2012 年文艺部新助理培训方案 一、指导思想 以学生会助理培训为契机，以提高助理办事能力为重点，以最 终更好的服务于同学为目的，不断强化药护学院分团委学生会新一 批助理的素质与能力，建立一个有纪律、有素质、制度规范、运行稳 定的学生会。 二、培训目的 为了使药护学院学生会的日常工作能够实现有效运转，故对 2010 年学生会文艺部新助理进行业务培训。培训的目的是：使每一 名助理懂业务、会学习、善行事，使药护学院学生会的日常工作有序 进行，最终使药护学院学生会的工作上规模、上档次、上水平、上质 量，从而使学生会的各项工作，尤其是本部门工作早日进入规范化 的发展轨道，从而更有效的达到学生会服务于同学的宗旨。 三、培训原则 为了强化培训工作的实际效果，培训原则是：联系实际、学以致 用。注重突出培训工作的操作性、实用性和有序性。 四、培训方式 为了使培训目的和培训效果实现统一，培训方式是：典型教学、 实际操作、阶段总结。 五、培训对象 培训对象是：药护学院分团委学生会文艺部 2010 年 5 名助理。 六、培训内容 日常工作： 1.日常晚会活动工作程序； 2.活动方案、总结、工作安排表、请柬、账目明细表、评分表、统分 表的书写方式； 3.与宣传部联系出通知、海报、展板、横幅的方式以及注意事项； 4.与组织部联系颁发证书的程序与注意事项； 5.与秘书处联系租借物品的程序与注意事项； 6.基本技术：多功能厅音控灯控使用方法，歌曲截取方法，以 及格式转换方法，刻碟注意事项； 为人处事： 1.时时学习、处处学习、善于学习； 2.静下心来，低调做人，高调做事，做一个有心人； 3.懂得谦让； 4.把文艺部当做一个家，一条心相处、为人、处事； 七、培训时间：待定 八、培训地点：待定。 九、培训要求： 1.每次培训必须按时到场，不早退，不无故缺席； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2.被培训人员必须集中全部精力认真接受培训，并做好培训笔 记； 3.培训后助理须上交心得体会，并在日后工作中得到体现。 十、培训标准： 1.能够掌握基本的与其他部门沟通联系的方式、方法； 2.熟练掌握活动方案、活动总结的书写格式与方法； 3.熟悉学生会日常工作的各种基本程序； 4.能够独立的组织同学开展活动； 5.能够熟练音控与灯控等器材的使用。 药护学院学生会文艺部 2012 年 9 月 7 日
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安全生产教育培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 那平公路 2012 年年度安全生产教育 培训方案 为了规范安全生产工作，提高各合同段员工的安全素质，带动 整个那平公路建设安全生产管理的提升，降低或避免生产性意外伤 害事故的发生。切实搞好安全生产培训教育工作，特制定 2012 年年 度安全生产培训方案。 一．培训要求： 1、必须对各合同段所有从业人员进行安全生产教育和培训，保证从 业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和 安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培 训合格的从业人员，不得上岗作业。 2、所有那平公路建设员工必须接受不少于 20 小时的安全生产教育和 培训。 二、培训目标 1. 新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到 100％以上； 2. 全员接受安全培训达标率 100％； 3. 安全管理人员安全培训率达到 100％； 4. 主要负责人安全培训率达到 100％； 5. 特种作业人员培训率达到 100%以上。 三、培训内容 1. 基本知识：安全生产的概念、方针，安全生产的法律法规依据， 《建筑法》、《公路工程施工安全技术规程》、《安全生产管理办 法》、 《安全管理员工作标准》、 《安全生产管理规定》、 《消防安全 管理制度》等。 2. 专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达 标规范等专业知识和操作技能。 3. 对本建设项目生产过程中存在的危害因素进行识别分析，并提出 有效的防范措施。（高处坠落、物体打击、车辆伤害、火灾、防盗 、 触电、机械伤害等） 4. 《安全生产法》、 《劳动法》、 《建筑法》等其他法律法规中规定的从 业人员个体防护用品的要求、配备规定、佩戴要求等相关内容进 行培训。 5. 班前班后会记录、设备运行、维护、检修记录、安全检查记录、监测 记录、检验记录、会议记录、隐患上报规定、事故上报规定等内容 进行培训。 四、培训准备 1. 根据培训主要内容收集整理资料编写讲议。 2. 制定“培训计划安排表”。（要求：培训时间、培训地点、培训内 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 容、培训教师、组织单位、培训参加人数。） 3. 制定培训管理制度。 五、培训计划 1. 五月份：公路施工现场安全生产要求； 2. 六月份：安全生产管理制度 3. 七月份：特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操 作技能培训 ； 4. 八月份：安全管理员工作标准 5. 九月份：消防安全管理制度 6. 十月份：食品安全知识及应急预案 7. 十一月份：事故人员疏散逃生演练 8. 十二月份：临春节期间安全措施，交通安全、防火、防盗、抢事件 应急预案 对象：全体员工
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天山钢铁培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有 烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼 300 个钢号 轧制 650 多个品种规格的钢材，已形成 120 万吨铁、210 万吨钢的年生产规模 2005 年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全 新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断 增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总 投资 80 亿元的新厂房正在建设之中。预计两年后新产品生产线可建成投产。由 于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线， 新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良 好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊地进行着。 但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，60％的生产人员只有初中 学历，有高中学历的占 30％，有大专和大学学历的只占 10％。一些员工正在完 成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。公司的管理人员刚 刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前为参加新线脱产培训的员工开设的 课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水线技术、设备 操作等。 公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上 岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调 的员工经过培训后是否能够满足未来新线的要求没有把握。 请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的 顺利投产。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 参考答案： 1．本次培训的意义：通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和 理念，开阔知识面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收 入，得到更符合自己兴趣的工作。同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上 马投产，进一步增加公司的市场竞争力。同时调整员工的思想意识、价值观和行 为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，增强凝聚力。 2．分析培训需求：通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行 调查研究，了解到：公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与 新生产线的岗位任职要求有很大差距；对公司战略意图缺乏深入了解。公司具备 基本的培训条件和能力。因此有必要对全体员工进行培训。 3．确定培训目标：1）进一步明确公司的发展战略目标；2）进一步强化公 司的文化；3）掌握与新生产线有关的知识；4）了解或掌握新生产线的管理知 识和技能；5）了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势。 4．制定培训计划（参见下表）：1）根据培训需求，设计培训内容；2）根 据培训对象与培训内容，选择培训方式与方法；3）确定培训时间和地点，本次 培训利可以用业余时间，地点在公司培训中心；4）确定培训的考核方式；5） 确定培训结果的反馈方案。 培训方法选择举例 培训内容 培训对象 培训方法 考核方式 公司的发展战略 全体员工 讨论交流、讲授 笔试 公司的文化 全体员工 讨论交流、讲授 笔试 现 代 钢 铁 企 业 技 术 全体员工 讨论交流、影视、讲 笔试 和管理发展的趋势 授 新 生 产 线 的 基 本 知 全体员工 讨论交流、讲授 笔试 识 新 生 产 线 的 操 作 技 生产工人 讨论交流、影视、讲 实际操作 能 授 新 生 产 线 的 管 理 知 生产工人与基层管理人 案例分析、讨论交流 案例分析、笔 识 员 试 5．培训预算：1）场地、设备使用费； 2）教材和资料费 ；3）讲课费 ； 4）交通、通讯费 ；5）受训者的工资；6）其他备用金。 6．培训计划的实施：1）帮助大家确立合适的培训目标；2）规范员工的学 习行为和学习动机；3）树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调 动员工学习的积极性和主动性。 7．培训效果评估：1）本次培训是否达到预期的目标：2）参训员工的知识 和技能是否得到提高；3）员工的工作态度是否有改变；4）培训的内容、方法和 安排是否合适；5）培训中出现了哪些需要改进的问题。 8．培训结果的反馈：1）根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产 线的岗位上；2）本次培训的考核全部记入员工培训档案。
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培训方案 (3)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com DA-D6.2_02-2004 济南得安计算机技术有限公司 培训方案 一、 目 的 为使公司员工能不断更新知识、提高技能、提高修养，特制定本制度。 二、 范 围 本制度适用于公司全体员工。 三、 内 容 （一）新员工入职培训 新员工报到之后由人力资源部制定新员工培训计划报经主管副总经理批准 后负责安排培训内容、培训方式、讲授人员、培训时间、培训地点等事宜； 培训内容包括：新员工欢迎辞、公司整体介绍、公司文化讲解、公司规章制 度说明与解释、岗位职责说明、专业知识培训及其他工作要求等； 培训方法：集理论讲授、管理模拟、案例教学，小组讨论于一体，达到理论 联系实际的效果； 新员工的入职培训人力资源部组织； 新员工培训完毕后将就所培训内容进行考试，考试成绩将作为新员工定级 的部分参考。 （二）管理培训 人力资源部应根据公司发展需求制定出公司管理知识培训计划； 对全体员工每年进行相应次数的管理知识培训；面对管理层每年进行相应 次数的专业管理知识的培训； 培训内容应包括国内外有关经济、管理、企业文化和法律等方面的新观念、 新知识、新方法、新趋势及适合公司发展进程所需要的管理理念； （三）技术培训 公司每年针对各技术部门与各技术岗位的工作职责、各技术部门与公司其它 部门的业务协作关系、各技术部门内各工作岗位的业务协作关系以及各技术岗位 的专业技术和知识进行培训。 （四）学位培训 为促进员工专业素质提升，同时为奖励优秀员工或尤其是思想稳定、技术过 硬，对公司做出突出贡献的骨干人员，公司每年选送部分优秀员工前往公司人 才科研基地山东大学网络信息安全研究所攻读硕士； 选送条件：在公司工作满三年；已获得学士学位满三年；对公司有特殊贡 献或公司特别引进的人才；被选送者应按公司规定签署相关协议。 （五）外部培训 公司根据技术和业务发展情况，不定期地派出部分员工在职或脱产参加专 业培训机构组织的各种专业技能、岗位任职资格等方面的学习和培训； 参加公司外部培训的人员应为岗位需要，由人力资源部统一组织。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （六）培训流程 培训需求 部门负责人 人力资源 部 《培训需求调查表》 培训签到 参训员工 人力资源部 《培训协议》 《培训记录表》 培 训 验证 / 总 结 培训单位 培训教材 参训员工 人力资源部 培训反馈 1、每年年初人力资源部下发《培训需求调查表》，各部门负责人填写后提交 人力资源部；人力资源部负责汇总《培训需求调查表》，并最终形成《培训计划》 《培训需求调查表》和《培训计划》经主管副总经理批准后生效。 2、各部门负责人可根据实际情况随时向人力资源部提交《培训申请表》，经 主管副总经理批准后生效。 3、人力资源部组织参训员工参加培训。 如该培训由参训部门直接联系，则由该参训部门组织人员参加培训。 所需培训费用，须签订《培训协议》，并由主管副总经理审核批准。 培训时，应在《培训记录表》中签到。如果是外训，尽量取得外训单位或外训 讲师的签到记录。 4、培训中，如有培训教材，应多准备一份存档。 如以考试方法对学员培训效果进行验证，应取得学员的考卷存档。 5、培训结束后，人力资源部应组织编写培训整体情况的《培训总结》，必要 时可通过无记名填写《培训意见反馈表》方式对培训整体效果进行验证。 在培训结束后很长一段时间内，参训员工及其部门负责人可以通过任何形 式进行反馈，对该次培训进行评价。人力资源部也应主动通过电话、网络等形式 收集类似反馈信息。这些反馈信息应该作为本次培训资料存档。 年度结束后，人力资源部应对该年度培训情况进行总结，并作为制定下年 度培训计划的重要参考资料。 （七）培训备案 人力资源部应做好每次培训档案的建立，保管和完善工作，并做好每次培 训费用的统计和确认工作，以便公司备查；人力资源部应于员工进入公司的同 时为其建立员工培训记录档案。 四、 本制度的解释权归人力资源部 五、 本制度自发布之日起执行 济南得安计算机技术有限公司 二零零四年六月
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销售技巧培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 一、培训目标： 全面提升员工素质，提升整体形象，做到举止大方，谈吐 优雅，更好地展现个人独特气质与魅力；掌握系统、全面、专业 的商品知识，能够成为珠宝行业的专业人才。 二、培训内容: 公司文化，规章制度，服务心态，服务礼仪， 商品知识，销售技巧 三、培训师： 四、培训指导： 五、培训对象：全体销售人员 六、培训日期： 七、培训方法： 采用基本的理论知识授课方式，以及专题讨论、案例分析、 情景模拟等形式的教学方式，以期获得最佳的教学效果。 八、培训场所及设备： 九、考核方式：a.书面理论考核 b.实践考核 培训内容具体介绍： 1、公司文化、规章制度，主要以手册的形式发送到员工手中 主要是进行检查；使每位员工熟记公司制度，并严格遵守。 2、服务心态，以授课的方式进行讲解，在日常工作中贯穿执 行，并加以强化。改变目前企业所有职工的工作状态，提高 工作效率和积极性。 2、服务礼仪，理论知识授课和实际应用相结合的方式，打造 员工的专业形象；考核主要是实际应用的考核。 3、商品知识 钻 石 翡翠 寓意 白 玉 黄 金 铂 金 18K 金 红宝石 水 蓝宝石 晶， 珍珠 银饰 碧玺，祖母 绿，金绿宝 石，锆石， 珊瑚，琥珀 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 4、销售技巧： 销售流程 珠宝首饰的佩戴技巧 客户类型分析 常见问题的技巧性，规范性，一致性回答 珠宝销售英语 总结目标：培训期间，以劳逸结合的方法进行培训，学习 中穿插游戏，提高学员的积极性和团结性，按照高标准、高要求 的理念去进行课程培训，全面提升员工素质，更好的迎接新的 高端品牌卡铂琳的到来。
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人力资源培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案的设计 一、培训目标 本次培训遵循“教师第一，因需培训”的原则，采取“培训远程化、选择 多元化、引领高端化、规模小班化、管理人本化”培训模式，实现下列培训目标 1.进一步增强学科教师终身学习的意识，形成自主发展的机制。学会充分 利用各种学习资源、深化学习，使学科教师率先成为自主学习、终身学习的楷模 不断完善自身的知识结构，加快教师专业成长。 2.进一步加强学科教师的现代信息技术应用能力，提升学科教师的教育教 学专业水平。通过远程培训，使学科教师在课程改革的实践中，在教材分析和教 学实施的过程中，不断更新理念，探索教学模式，改进教学方法，形成自己的 教学风格。 3.进一步提高学科教师的创新能力及综合素质，成为具有实践智慧的现代 学科教师。结合培训与教研，针对教育教学难点问题与困惑，开展网上的交流合 作,充分发挥学科教师的创造力，不断发掘学科教师远程培训的资源，促进教师 教育智慧和综合素质的提高。 二、培训对象 南昌市中小幼全体在岗学科教师和实习老师。 三、培训形式 以网络课程资源为载体，以网络远程研修为主要学习方式，同时开展学习 成果交流与展示活动。教师对于每个课程的学习，通过“观看讲课视频→参与在 线研讨和交流→提交学习作业→完成反思总结”的基本流程，将专家引领、自我 反思和同伴互助等几个方面有机地整合在学习的全过程。 四、培训的时间和地点 培训时间为 2011 年 11 月 03 日至 2012 年 01 月 03 日。 培训的地点南昌三中 五、培训的内容 本次培训以学科教师专业成长为核心，以课改热点难点问题解析、教材解读与课 例分析等专业化内容为主体，中小幼各学科设置 30 学时课程，包括通识课程和 学科课程两大部分。 各学科课程均由一线学科名师、学科专家担任主讲， HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 采用专业视频教学系统录制，不仅为教师提供专业理论引领和教学指导，而且 能够带来快捷方便的学习体验。 六、培训方法 阶段 教学教务科安排 培训者培训 举行培训者培训，进行培训动员，介绍培训方案和平台操作 11 月 03 预热学习 1. 各学校发放帐号密码，组织本地学员上线预热 11 月 03 日— 2. 跟班指导教师查询管理帐号，组织各班学员等级培训专区， 11 月 10 日 开班仪式 了解培训任务及学习流程。 举行开班仪式，培训管理者讲话，进行培训动员 11 月 11 日 正式学习 1． 学员完成在线学习，提交作业，参与班级交流和研讨活动。 11 月 12 日 2． 班级指导教师把握学情，组织参与各项活动，定期发布班 —12 月 24 日 级简报。 3． 项目组将在每个学习阶段组织学情通报会和专家解答疑难。 考核总结 1， 班级指导教师批阅学员作业，推荐班级优秀，提交班级简 12 月 24 日— 01 月 03 日 报 2， 项目组进行成绩考核，评优和培训总结。 七、培训的组织者 次培训以学科教师专业成长为核心，以课改热点难点问题解析、教材解读与课例 分析等专业化内容为主体，中小幼各学科设置 30 学时课程，包括通识课程和学 科课程两大部分。 各学科课程均由一线学科名师、学科专家担任主讲，采用专业视频教学系统 录制，不仅为教师提供专业理论引领和教学指导，而且能够带来快捷方便的学 习体验。 八、培训教材和辅助设备 中小学生的教材以及一些课外知识的补充。 九、培训的总费用 进过教育局的预算培训所有的费用大概要 50 万人民币左右。
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证券资格考试培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 与才智合作推广证券资格考试培训草案 一行业大背景 随着证券市场规范化、市场化、国际化进程的不断推进,金融行业的迅速发展,对大量专 业金融人才的需求也日益变得紧迫起来,证券经纪人已成为最为走俏的行业之一. 尤其是今年 4 月份《证券经纪人管理暂行规定》出台，从国家层面给与最高的保障和支 持！从此一个新的职业就此诞生！ 面对巨大的市场，专家指出，而现在注册人员才 5 万，经纪人缺口高达 100 万之多！ 从国外成熟市场的经验来看，证券经纪人的前景无限，收入和地位都是很高的位置， 都是在行业的第一梯队！ 在我国更是青云直上，经历了 07 年的暴涨行情后，08 年的统计显示，国民序列中， 收入第一的行业的就是证券业（大家知道 08 年的股市却是大熊市，甚至叫做股灾）！ 同时，对从业人员的要求也越来越高，第一门槛就是-证券从业资格，也就是执业资质！ 所以，面对巨大的就业缺口，仅仅靠证券公司的培训是远远不够的，而社会助学，社 会培训就大面积地承担了从业前的资格考试的培训工作，而且是作用很大，效果显著！ 二培训中心的机遇 大背景下，需要大思维。 开展证券业培训，不仅可以丰富中心的培训线，扩大生源，带来更多发展空间！同时 也为公司带来全新的盈利点，更有助于中心的做大做强，做细做专！ 真正体现与时俱进，与深圳同发展的理念，深圳是金融立市，尤其证券市场是深圳发 展的引擎！ 这也是中心现在要加强的培训线，也是未来发展一个部分，值得深思和重视。 三我+中心=双赢 我：专业、敬业、资深、全面 证券业资深人士，国家理财规划师，具有证券业执业资质，同时持有证券 行业二级专业水平资格证书及期货资格证书。在多家公司及培训机构从事金融培 训管理工作；主修投资经济专业，长年从事 A 股·权证·期货·外汇等金融产 品的投资与研究，曾担任内地某机构投资总监并在电视台上为广大投资者提供 咨询服务。 资格考试方面，主讲：证券基础、交易、分析； 投资实战方面，主讲：趋势投资和短线制胜法 证券从业方面，主讲：营销技巧和职业胜任法 中心：深港十大教育品牌 优秀办学品牌机构 师资力量雄厚、教学质量过硬、管理水平高超、服务质量一流、教学设施先进 学习环境良好、学科门类齐全。 四推广计划内容 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 一， www.hrtop.com 招生渠道，我的建议有以下几个渠道： 1， 寻求和学校合作，尤其是深圳或附近高校合作。为了即将毕业的在 校生提供考试培训。可以做到三方面意义，一是可以增加一个证书，为 找工作多一份筹码；二是可以为通过考试的学生安排到证券公司实习的 机会；三是可以给成绩优秀者推荐安排工作，解除后顾之忧，实现培训 就业的终极目标。 2， 与证券公司合作，为那些考技术分析从业者提供培训，以及他们能 推荐一部分目标招聘人员到中心参加培训。(可以给与学费优惠等) 3， 常规媒体的宣传和组织活动，以及中心其他培训线复制推广。 4， 每次考试，中心都组织人力物力亲临考场做送爱心活动。 5， 与证券公司合作，在就业上给与学员切实的帮助，作为强大的宣传 力度。 6， 其他可行方式； 二， 我的授课，前期是以考试为主，根据发展，逐步增加培训内容。做 到考试培训，立足考试大纲，精确讲课。后期开展多元化和深度化的专 业培训，我会邀请行业精英或相关专家辅助授课，整合相关行业资源 优势，给学员专业的同时，让知识能够全面化和行业深度化，提高能 力。 五合作模式 建立在互信互惠的基础之上，以学员为中心，整合双方资源优势。 合作模式： 中心招生，我来授课。 六课程课时安排 根据多年培训经验，基础与交易，各为 8 个课时，共 10 课时，每课时不超 过 2.5 小时。 具体科目安排如下：
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台球俱乐部培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 一．公司的理念： 1.我们是什么？英爵莱芙国际台球俱乐部，一个为客人提供享受台球，享受生活的地方 2.服务于谁？高端群体 3.提供哪些服务？我们的台球，慢摇，酒吧，演绎，KTV 包房，VIP 包房，开放式包间 4.产品内容：会员卡，积分卡 5.市场调研：对周边市场的了解 6.核心竞争力：价格优势，环境优势，服务优势，设施优势 二．销售： 1.我们的销售目标：高端群体 2.销售产品：台球，慢摇，酒吧，演绎，KTV 包房，VIP 包房，开放式包间，会员卡， 积分卡 3.销售技巧：如下 三．销售的技巧： 销售培训的技巧是什么呢？技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自 然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，所以培训 习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯。所以培训中的重点应该是对行为的反复练习， 这才是培训的重要出发点。而我们现在还经常听到在培训中要少练习多讲解的要求。其 实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识 到这一点，在培训中追求新的理论 、新的知识，对行为演练不屑一顾，这是现在企业培 训中最大的误区。 1．推销成功 的同时，要使这客户成为你的朋友。 在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取 顾客的信任，懂得灵活的交流。 2．任何准客户 都是有其一攻就垮的弱点。 对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给 顾客一个可信的承诺 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 足够的信心，积极的去对待，耐心的去解说，多了解，常实践 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 对于这种顾客要有耐心，细心，只要成交了他的回头率很高，说不定还会给你带来 更大的利益 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 不要用同一种方案去对顾客群， 并不是每个人都吃你这一套，要懂得去修改创新 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 新朋友就是你新顾客，得到顾客的认可，把握好每个顾客 8．说话时，语气要和缓 ，但态度一定要坚决。 说话时不要大大咧咧，会让顾客敢到反感，对个人的形象也不好，说话要坚决，不 要让顾客有种被欺骗的感觉 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话，因为在他的话中我们可以找到缺口 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 想成功就要有目标，有目标就要努力去奋斗，要有挑战自己的心，要有不放弃的精 神 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 顾客进门你不去招呼你就没有机会，就算他朝你走去，但你不把握结果还是一样 12．不要躲避你所厌恶的人。 顾客是不分尊卑贵贱的，每个人都有可能给你带来财富，他们也不会长期的停留， 得到他想要的他就会离去，所以什么样的人都要去把握，产品不只有你一个人有，但机 会只有靠你自己争取 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 失败是成功之母，失败了不用害怕，把失败的教训来做成功的基础，没有哪条路是 平整的，出过事故的路不是还有人走，只要勇往直前才会到达目标 14．过分的谨慎不能成大业。 放心的去做，大胆的去创新，不要瞻前顾后的，哪怕一点点的希望，不做就连一点 成功的机会都没有 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 不要害怕顾客突然变卦，在不同的情况下，选择适当的方式去处理 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 成功都是给有准备的人的，要想成功就要去做准备，没有不劳而获的 17．光明的未来都是从现在开始。 如果你现在什么都不会那么从现在做起，只要认真的去学，勇敢的去做，你就有机 会 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 刚开始的时候有十个顾客，前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础， 足够的能力，前者只是你让你学识的阶梯，实践的材料 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 与顾客交流时不要心急，特别是新手，要多问多听，这样才能彻底的了解顾客 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 不要没开始就说自己会失败，没有人是永远的失败的，只是成功的还没到，如果你 一味的想着失败那你一辈子也不会成功 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 不要死读硬背，懂的灵活运用，不同的顾客用不同的招数 22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 顾客有些小要求不要与其争论，做的到得就要立即答应与实现，否则浪费彼此的时 间又给顾客留下不好的印象 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 形象是最重要的，要有一种让顾客看起来很专业的样子，才能得到顾客的信任，第 一印象最重要 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 顾客要反驳时我们要用心的去听，在听的同时找出他的缺点对症下药 25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 人性化的销售最能让顾客信任，人不是机器不要老是走同一条路线，对话要人性化， 技巧也要讲的人性化一点 26.有时沉默是金。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 当顾客情绪激动时不要去反驳，用心的去听，当他讲到没话讲我们的机会就来了， 但一定要耐心，细心，不要在提顾客反感的话 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客，要有自己的另一种方案，或是把学到得 去修改，看怎么改才更有说服力 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 公司给了我们一个谈判的环境，而谈判的氛围要自己去制照，尽量说一些顾客敢兴 趣的话题，不要冷场，也不要表现出一份很专业的样子，这样会让人感到不舒服 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 在我们的角度我们只想成交这个产品，但我们也要替顾客想想他买了这个产品对他 本人有什么好处，对家人有什么好去，才能更好去去推销 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不推销。 销售这产品时不要只是会推销，比如你卖的是一个包，你可以与顾客谈一些旅游或 出差等的话题，在适当的时候说这个包刚好能装什么东西，让他记得买回去有用武之地 四．我们是一个团队，大家要精诚合作
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暑假校本培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2011——2012 学年度第二学期暑假校本培训计划 为扎实开展校本研究，发挥校本培训的功能和优势，，促进教师专业化发 展，进一步提高我校教师的师德师风建设，施教水平和执教能力。按照市区有关 文件精神和要求，结合我校的实际情况，面向全体教师，以师德为首，以理念 培训、业务培训、信息技术培训为重点的思想开展多种形式的培训工作。现拟定 如下方案，请各位老师准时参与并做好记录。 培训对象：全体教师 培训形式：集中培训和分组交流相结合 培训具体内容及安排： 培训形式 培训时间 培训内容 主讲人 地点 讲座 7 月 18 日上午 书法讲座 刘咸铭 书法教室 讲座 7 月 18 日下午 课件制作 许伟 电脑教室 讲座 7 月 19 日上午 徐莉 多媒体教室 分组交流 7 月 19 日下午 普通话培训 读书交流 并自定，推选汇报 人 书法讲座 新课程标准 读书汇报展示 师德培训 读书小组成 员 读书小组 8 月 23 日上午 讲座 刘咸铭 书法教室 8 月 23 日下午 分组交流 教研组长 教研组 8 月 24 日上午 集体交流 黄业根 四楼会议室 8 月 24 日下午 报告 待定 待定 具体要求： 1、每位教师认真参加培训，不得迟到、早退，并做好学习笔记。 2、全体教师撰写的读书心得、新课标学习心得于交流后交教导处。 3、每位教师做好暑假学习笔记，于 8 月 31 日下午前交教导处。 4、具体时间为上午 8：30—11：00，下午 2：00—5：00。 合肥市宋村小学 2012-6-30
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一般公司培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 公司培训方案（虚拟） 一、公司培训规划 ； 培训作为人力资源六大模块的重要组成部分，对企业竞争力的提升 和服务创新起着至关重要的作用，做好培训工作的第一步，就是合 理、适度、超前的培训规划。针对于现行公司的培训规划，主要有以 下几种常见的； 1、长期、短期培训规划； 2、岗前的培训规划、在职的培训规划（再培训）； 3、季度培训规划、年度培训规划； 二、培训需求分析； 公司的培训是否行之有效，取决于培训的需求，准确掌握企业和员 工的需求，有利于我们更有效的开展培训工作；对于企业和员工的 培训需求主要集中在以下几点： 1、企业战略与环境的分析；公司每年度，以及不同的发展阶段都会 有不同的战略取向；针对于相应的发展战略，企业应该有相应的培 训计划出台，去弥补工作的滞后；湖北 IT 市场的激烈竞争，给企业 的内外部环境造成了相应的压力，如何去取得主动权，就需要培训 ， 去提升产品营销的服务和质量； 2、工作与任务分析，不同的员工与部门担负着不同的工作任务，如 何实现工作职能的最大化和最优，要求我们必须对员工的工作与任 务进行理性的分析和评价，分析与评价的结果，决定着培训工作的 安排与开展； 3、人员与绩效分析，绩效是培训的依据，是发现工作是否落实，员 工是否负责的重要途径；反之，行之有效的培训，也有利于绩效水 平的提升； 三、培训计划的立足点； 1.认清公司的需求； 2.了解工作中的问题所在 ； 3.改善重点问题 4.界定员工的关键行为； 5.确定是否需要培训； 四：培训的目的； 1、新员工的培训，了解企业文化、规章制度、部门设置、所处行业、产 品信息；了解岗位职责，相关技能要求，激发员工的工作热情和快速 融入环境等； 2、老员工的再培训，改进工作作风，加强能力的培养，培养企业忠诚 度，实现岗位的晋升； 五、培训的流程； 就职前的培训（定性）—部门岗位的培训（定量）—公司的整体培 训（定性与定量的结合） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 六、员工培训的内容 （一）就职前的培训（人力资源部） 1、公司的历史、政策、发展战略、企业文化的宣传；例如公司所处的 行业、市场环境，公司的品牌建设，所代理的 IT 品牌，湖北市场的 销量情况等等； 2、公司规章制度，岗位职责，部门结构情况，考勤制度，休假制度， 相关的晋升空间，薪资待遇等； （二）部门岗位的培训（用人部门为主，人力资源部为辅） 1、本部门的结构、功能、人员安排的介绍； 2、相关岗位职责，相关规定的描述；例如渠道销售员的岗位职责， 门店的相关规定； 3、相关技术的培训，实践与考核；例如销售技巧的培训，电子产品 市场行情的了解，相关信息，报价的培训等； （三）公司整体的培训（定期或不定期） 重点是员工对于企业文化、制度等的认可度，对规章制度的执行情 况，对新岗位的适应情况； 七、培训的反馈与考核 1、岗位技能培训的反馈表 2、员工的自评； 3、人力资源部与用工部门主管的评价考核； 八、培训工作的总结； 当前培训工作的总结主要分两方面： 1、培训工作所取得的成绩与效果； 2、培训工作的不足之处，在工作中改进； 草拟人：彭某某 晚 2011-4-28
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现场管理培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 方案一：现场管理职掌 适用对象：生产一线管理人员（车间主任、班组长） 培训大纲： 1. 生产管理五要素（人、机、料、法、环） 2. 现场管理人员的主要职责: a.按计划及指令安排生产 b.工艺标准贯彻 c.效率管理 d 品质管理 e.工作教导 f.设备、使用工具的管理（夹具、模具、量具） g.环境 7S 管理 h 部署考核管理 i.出勤管理 j.公司及部门规章制度的贯彻执行 方案二：7S 管理与执行 适用对象：生产一线管理人员（车间主任、班组长） 培训大纲： 1.7S 定义 a.整理 b.整顿 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com c.清扫 d.清洁 e.素养 f.安全 g.节约 2.7 个 S 的关系 a.只有整理没有整顿，物品真难找到 b.只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟 c.只有整理、整顿没有清扫，物品使用不可靠 d.3S 效果怎保证，清洁出来献一招 e.标准作业练修养，公司管理水平高 f.工业生产怎进行，只有安全是关键 g.你勤俭我节约，公司发展靠大家 3.7S 活动 7 步进行曲 a.整理——区分必要品与不必要品，腾出空间防止误用、 误送，创造清爽的工作环境 b.整顿——消除寻找浪费，减少物品积压，创造整齐的工 作环境 c.清扫——保存感觉明亮的工作环境，保证品质，减少工 伤事故 d.清洁——通过制度化来维持前面 3S 的方法和成果 e.素养——提升素养，养成工作认真的习惯 f.安全——消除隐患，创造零故障、无意外事故发生的工 作场所 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com g.节约——减少浪费，创造高效率、物有其用的工作场所 4.7S 管理技巧 a.责任到人 b.看板管理 c.检查表 5.7S 活动推行步骤 a.设立目标 b.制定推行计划及操作方法 c.教育训练、宣传 d.实施 e.稽查、评比并持续改进 f.纳入日常管理 6.7S 活动的 3 个阶段 a.形式 b.行事 c.习惯
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组织培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 眼看新员工们就要入职了，入职培训方案还未制定出来，这可愁坏了负责新员 工培训的新上任人力资源经理王夏。情急之际，她就如何制定培训方案问题专门 拜访了企业培训专家李老师。世界工厂网小编与您分享李老师对制定培训方案的 建议如下： 首先，培训方案的设计主要包含哪些内容？ 培训方案的设计主要包括：培训需求分析、组成要素分析、培训方案的评估 及完善过程三个部分。 其中组成要素分析主要包括：培训目标、培训内容的选择、(知识培训、技能 培训、素质培训)谁负责培训、确定受训者、日期的选择、培训方法、场所及设备 员工培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间 培训场所与设备以及培训方法的有机结合。 其次，如何设计培训方案？ 培训方案的制定是个系统工程，员工培训工作离不开培训方案，那么，如 何设计员工培训方案呢?世界工厂网小编与您分享资深培训师的建议如下： 第一步：培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先，要进行企业分 析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略 要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识 和技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要 求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行 培训。 第二步：培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、 培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训 方案的各组成要素进行具体分析。 (一)培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训 对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评 估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。 目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 (二)培训内容的选择 一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。 知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可 能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能 培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要 求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是 企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实 现目标有效、主动地进行学习。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来 说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。 (三)培训指导者的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊 知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外 部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。 (四)培训对象的确定 根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企 业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工 作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。 (五)培训日期的选择 通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业， 员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需 要。 (六)培训方法的选择 企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法 角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，达到培 训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活运用。 (七)培训场所和设备的选择 培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容，最适宜的场 所为工作现场，因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议 室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定 培训场所和设备。 总之，员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、 培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际，制定一个以培训目标 为指南的系统的培训方案。 第三步：培训方案的评估和完善 从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的培训方案，并不意味着培训 方案的设计工作已经完成，还需要不断测评、修改。只有不断测评、修改，才能 使培训方案逐渐完善。 培训方案的测评要从三个角度来考察： 一是从培训方案本身的角度来考察，看方案的各个组成要素是否合理，各 要素前后是否协调一致;看培训对象是否对此培训感兴趣，培训对象的需要是否 得到满足;看以此方案进行培训，传授的信息是否能被培训对象吸收。 二是从培训对象的角度来考察，看培训对象培训前后行为的改变是否与所 期望的一致，如果不一致，找出原因，对症下药。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 三是从培训实际效果的角度来考察，即分析培训的成本收益比。培训的成本 包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高 于收益，则说明此方案不可行，应找出原因，设计更优的方案。
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食品安全知识培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2010 年员工培训方案 概要： 1、 培训的目的 2、 培训的内容 3、 培训的形式和时间 一、 培训的目的 通过对员工进行食品安全知识和卫生知识的培训，使我公司从 事食品生产的人员能满足国家及行业相关的要求，并使员工能在日 常的工作中形成良好的习惯和良好的操作规范。 二、 培训的内容 1、 质量管理体系 ISO9001:2008 2、 食品安全管理体系 ISO22000 3、 GMP（良好的操作规范） （定义）：GMP 阐述了对公司原料采购、工厂设计与设施、工厂卫生 管理、生产过程卫生要求、卫生和质量检验的管理、员工个人健康等 方面的卫生要求，及对卫生与质量检验管理的要求，是对公司卫生 工作的总体要求。 是食品安全管理体系的前提条件及基础，是公司 的法规性、纲领性文件，是公司制定各项卫生管理制度的准则。 （内容）：原料采购、运输卫生要求 工厂设计与设施卫生要求 工厂的卫生管理 生产过程的卫生要求 卫生和质量检验的管理 成品包装、运输的卫生管理 个人健康与卫生的要求 4、 SSOP（卫生标准操作规范） （定义）：卫生标准操作规范（SSOP）实际上是 GMP 中最关键的基本 卫生条件，也是在食品生产中实现 GMP 全面目标的卫生生产规范， SSOP 强调食品生产车间、环境、人员及与食品接触的器具、设备中可能 存在的危害的预防以及清洗（洁）的措施。 （内容）：水和冰的安全性控制程序 食品接触表面清洁控制程序 防止交叉污染控制程序 手清洗、消毒和卫生设施的卫生保持控制程序 防止外来污染物控制程序 危险化学品控制程序 人员卫生与健康控制程序 除灭害虫控制程序 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 5、 www.hrtop.com 法律法规 《中华人民共和国食品安全法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《出口食品生产企业卫生要求》 6、 《食品标识管理规定》 食品标识的标注内容 食品标识的标注形式 预包装食品标签通则 三、 培训的形式和时间 A、形式 1、 利用交接班的时间，提纲挈领 2、 生产车间现场指导(这个是重点) 3、 集中讲课 4、 把培训内容做成册子，分发给车间主任和班长 5、 卫生标准规章制度上墙 B、时间 1、2010 年 3 月份集中培训一次质量管理体系 ISO9001:2008 和食品安 全管理体系 ISO22000，其中重点是 GMP 和 SSOP 的操作规范。（兼 生产车间指导） 2、2010 年 4 月份集中培训一次《法律法规》和《食品标识管理规定》。 （兼生产车间指导） 3、2010 年 5 月份—7 月份侧重于生产车间指导并对各车间的车间主 任和班长进行培训内容考核。 4、2010 年 8 月份—10 月份侧重于生产车间指导 5、2010 年 11 月份—12 月份侧重于总结 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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淄博宏安运输有限公司《培训方案》
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 淄博宏安运输有限公司《培训方案》 一、 指导思想 认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，扎实开 展好安全宣传教育活动，以“关爱生命、安全发展”为主题，通过宣传 教育，使全体员工牢固树立安全第一的思想，增强自我防范意识，提高 员工安全意识，保证员工人身和公司财产安全。 二、 活动主题 “关爱生命，安全发展” 三、 组织领导和活动形式 1、为加强对“安全”工作的领导，公司成立“安全”工作领导小组， 由经理任组长；安全、生产、安全科长任副组长，各部门（队长）为组 织成员。 安全活动办公室设在公司安全办公室，负责安全月活动的组织实施 工作，办公室主任由公司主管安全科长担任。 2、活动形式 1）、加大宣传力度，强化职工安全意识，利用宣传栏、悬挂标语等形式， 广泛宣传消防、安全等法律规章和安全常识、提高一是。提高职工安全意 识，和自我保护能力。让职工牢固树立“时时讲安全、处处讲安全、安全 第一”的思想。 2）、组织职工开展“安全”安全生产知识竞赛，提高职工对安全生产 法、交通法、安全生产规章制度的了解，增强职工的安全意识和自我防 范意识。 3）、倡导职工学习各工种安全操作规程，按章操作、安全行车。 4）、开展安全生产自检自查工作，排查安全隐患。 四、活动要求 1、加强领导、狠抓落实，全体职工要充分认识开展安全活动的重要性， 认真学习“安全”活动方案。 2、经一步完善各类是个的安全应急预案。做到分工明确、责任到人、细化 秩序、有章可循，发生事故，能够得到及时有效控制。 3、齐抓共管、人人参与，各部门（队）要积极配合不理工作，发动职工 积极参与安全月活动，把安全工作落到实处。 4、进一步加大安全宣传教育培训力度，提高从业人员素质。 5、以月促年，常抓不懈。促进运输部安全工作再上新台阶。各部门要开 展“安全”活动为契机，加大工作力度，全面细致地开展安全隐患排查 治理活动，努力在狠抓落实上求突破，力求办实事。 2011 年 11 月 11 日 运输有限公司 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 淄博宏安运输有限公司 《培训方案》 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2011 年度
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招商人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 招商人员培训方案 一、培训目的：为进一步提升招商引资业务能力，推动招商 引资工作扎实有效开展。 二、培训形式：邀请招商资深专家理论教学和招商人员现场 观摩。 三、培训具体内容： 1、招商礼仪： ①、招商人员必须仪表端庄、整洁。 ②、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。 ③、招商人员应保持优雅的姿势和动作。 ④、正确、迅速、谨慎地打、接电话。 ⑤、 接待工作要求。 ⑥、介绍和被介绍的方式和方法。 ⑦、名片的接受和保管。 2、招商人员职业道德和心理素质 ①、自信心②、诚心 ③、意志力④、良好的心理素质⑤、要 有执行力 ⑥、团队合作心⑦、广博的知识 3、市场及服务知识培训：市场情况，服务情况等； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 4、招商专业知识培训：招商流程、谈判技巧、表格填写等； 5、招商要领培训：招商的战略步骤、目标分解、经销商合同 解读、市场操作方案、常见问题的解答与应对等。 6、先进招商理念和方式培训。 四、培训纪律： 1、在培训期间不准打私人电话和从事其他娱乐活动，不能 迟到早退，培训人员必须认真听讲、勤于思考、做好笔记。 2、统一制服、着装：男士着西装，衬衣、系领带、皮鞋、深色 袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿 拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天。 3、有事请假必须提前 1-2 天向领导申请，否则按旷工处理。 五、培训负责人 涉县开发区副主任：李洪义 涉县开发区招商局局长：谢军霞
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