幼儿园食堂工作人员食品安全培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 闵行景谷第二幼儿园食堂工作人员食品安全培训方案 为保障 2011 年天秋季学生集体用餐安全，预防和控制食物中毒事故的发生， 2010.2.21 全区召开了学校食品安全专题培训会议，开展了春季学生集体用餐专项检查的 意义和要求解读和世博食品安全要求及食物中毒的防控宣传。结合会议和文件要求，我园 组织保健教师及食堂人员进行了食品卫生安全培训。 培训对象：三个园区的保健老师、营养员 培训时间：2010.3.2 培训地点：总园二楼会议室 培训内容： 1、 关于食堂卫生安全自查内容的学习 2、 食物中毒预防指南 3、 三大员操作手册（营养员操作细则） 学习资料： 一、关于食堂卫生安全自查内容的学习 检查内容 (一)卫生许 可管理 检查项目 (1)持有有效食品卫生许可证，并按照核定的经营范围、方式加工供 应食品★ (2)食品卫生许可证和监督公示牌悬挂或摆放于食堂醒目处 (3)从业人员身体健康并持有效健康证，重点从业人员持培训合格 证上岗★ (二)人员卫 生管理 (4)从业人员穿戴清洁的工作衣帽上岗操作，个人卫生符合卫生要 求 (三)场所环 境卫生 (四)设施设 备卫生 (5)墙壁、天花板、门窗保持清洁，无蜘蛛网、霉斑及明显积垢★ (6)地面平整，无积水和油污，排水沟通畅 (7)垃圾桶加盖并外观清洁 (8)操作台、冰箱表面、脱排油烟机等加工设施设备与加工用具无明 显积垢，保持清洁和存放整齐★ (9)有防蝇防尘设施并能有效使用 (10)按规定索取食品原料证件和有效购货凭证，并做好台帐记录 (11)不采购经营国家及本市禁止生产经营的食品及原料，定型包装 食品不超过保质期★ (五)食品原 料卫生 (12)食品与非食品、有毒有害物品分开储存★ (13)主副食品存放分别设置专用场所，并有机械通风设备 (14)食品隔墙离地分类存放，标明进货日期 (六)加工操 (15)粗加工水池有标识，荤素食品分类清洗 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 检查内容 www.hrtop.com 检查项目 (16)肉类、水产、蔬菜原料分台操作 (17)原料、半成品、成品分开存放，防止交叉污染措施★ 作卫生 (18)生熟容器、工用具有明显区分标志，不混用★ (19)食品烧熟煮透，储存设施设备正常运转，储存温度和时间符合 要求★ (20)更衣、洗手消毒设施、空气消毒设施、空调设施、冷藏设施等正常 运转，温度控制在 25℃以下（备餐间除外）★ (21)专人加工制作，非备餐间人员不得擅自进入专间 （七）专间 操作卫生 (22)备餐间内不得存放非直接入口食品、未经清洗处理的水果蔬菜、 杂物等 (23)学校食堂食品留样符合要求 (八)餐具消 毒卫生 (24)餐具清洗水池与粗加工水池分开，消毒符合卫生要求★ (25)消毒后的餐具存放在专用保洁柜内
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新生培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 新生培训方案 培训对象：11 级合院新生 培训时间：2011 年 10 月中旬到 2011 年中旬 培训单位：合肥学院青年志愿者联合会 培训组织：合肥学院计科系志愿者小组 培训内容：office 办公软件 word 和 excel 的初级应用 培训目标： 通过若干课时的培训，让 11 级新生初步掌握 word 和 excel 在日常办公中的运用以及独立运用办公软件进行 文书策划等方面的能力 培训方式：理论+上机操作+办公自动化知识普及和网络课程 推荐 培训操作流程： 1、 培训前准备阶段： ①组织简单的面试将受培训者分为 AB 两班（零基础班和有 一定基础班） ②从计科系招募对办公软件熟悉的并有责任心的志愿者担 任培训师（可由计科系志愿者服务队直接产生） ③多渠道搜集资源丰富的办公软件视频学习网站 ④准备培训课件，培训地点，具体培训时间 2、 培训过程： ① （有针对性）利用一定课时对零基础的同学进行计 算机和办公软件的普及介绍，包括软件的应用领域， HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 这是理论部分。 ② 花大部分的时间指导培训 word，excel 的具体操作， 特别注重在学生办公中的实际应用，偏重于文书策划 工作，各种表格的制作，模版的应用等。 ③ 布置简单的策划工作，让受训学员自己解决。 ④ （有针对性）为有相当基础的同学提供更高水平的 指导。 ⑤ 在培训过程中向同学们推荐好的模板教材网，视频 教程网，如大番薯网等。 3、 培训后期：以学员上交一份 word 版的小型策划书结束 注意事项： 1、 安排好参加培训的同学的活动时间 2、 对培训侧重点的注意：学生办公的应用实践
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人力资源培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案的设计 一、培训目标 本次培训遵循“教师第一，因需培训”的原则，采取“培训远程化、选择 多元化、引领高端化、规模小班化、管理人本化”培训模式，实现下列培训目标 1.进一步增强学科教师终身学习的意识，形成自主发展的机制。学会充分 利用各种学习资源、深化学习，使学科教师率先成为自主学习、终身学习的楷模 不断完善自身的知识结构，加快教师专业成长。 2.进一步加强学科教师的现代信息技术应用能力，提升学科教师的教育教 学专业水平。通过远程培训，使学科教师在课程改革的实践中，在教材分析和教 学实施的过程中，不断更新理念，探索教学模式，改进教学方法，形成自己的 教学风格。 3.进一步提高学科教师的创新能力及综合素质，成为具有实践智慧的现代 学科教师。结合培训与教研，针对教育教学难点问题与困惑，开展网上的交流合 作,充分发挥学科教师的创造力，不断发掘学科教师远程培训的资源，促进教师 教育智慧和综合素质的提高。 二、培训对象 南昌市中小幼全体在岗学科教师和实习老师。 三、培训形式 以网络课程资源为载体，以网络远程研修为主要学习方式，同时开展学习 成果交流与展示活动。教师对于每个课程的学习，通过“观看讲课视频→参与在 线研讨和交流→提交学习作业→完成反思总结”的基本流程，将专家引领、自我 反思和同伴互助等几个方面有机地整合在学习的全过程。 四、培训的时间和地点 培训时间为 2011 年 11 月 03 日至 2012 年 01 月 03 日。 培训的地点南昌三中 五、培训的内容 本次培训以学科教师专业成长为核心，以课改热点难点问题解析、教材解读与课 例分析等专业化内容为主体，中小幼各学科设置 30 学时课程，包括通识课程和 学科课程两大部分。 各学科课程均由一线学科名师、学科专家担任主讲， HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 采用专业视频教学系统录制，不仅为教师提供专业理论引领和教学指导，而且 能够带来快捷方便的学习体验。 六、培训方法 阶段 教学教务科安排 培训者培训 举行培训者培训，进行培训动员，介绍培训方案和平台操作 11 月 03 预热学习 1. 各学校发放帐号密码，组织本地学员上线预热 11 月 03 日— 2. 跟班指导教师查询管理帐号，组织各班学员等级培训专区， 11 月 10 日 开班仪式 了解培训任务及学习流程。 举行开班仪式，培训管理者讲话，进行培训动员 11 月 11 日 正式学习 1． 学员完成在线学习，提交作业，参与班级交流和研讨活动。 11 月 12 日 2． 班级指导教师把握学情，组织参与各项活动，定期发布班 —12 月 24 日 级简报。 3． 项目组将在每个学习阶段组织学情通报会和专家解答疑难。 考核总结 1， 班级指导教师批阅学员作业，推荐班级优秀，提交班级简 12 月 24 日— 01 月 03 日 报 2， 项目组进行成绩考核，评优和培训总结。 七、培训的组织者 次培训以学科教师专业成长为核心，以课改热点难点问题解析、教材解读与课例 分析等专业化内容为主体，中小幼各学科设置 30 学时课程，包括通识课程和学 科课程两大部分。 各学科课程均由一线学科名师、学科专家担任主讲，采用专业视频教学系统 录制，不仅为教师提供专业理论引领和教学指导，而且能够带来快捷方便的学 习体验。 八、培训教材和辅助设备 中小学生的教材以及一些课外知识的补充。 九、培训的总费用 进过教育局的预算培训所有的费用大概要 50 万人民币左右。
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证券资格考试培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 与才智合作推广证券资格考试培训草案 一行业大背景 随着证券市场规范化、市场化、国际化进程的不断推进,金融行业的迅速发展,对大量专 业金融人才的需求也日益变得紧迫起来,证券经纪人已成为最为走俏的行业之一. 尤其是今年 4 月份《证券经纪人管理暂行规定》出台，从国家层面给与最高的保障和支 持！从此一个新的职业就此诞生！ 面对巨大的市场，专家指出，而现在注册人员才 5 万，经纪人缺口高达 100 万之多！ 从国外成熟市场的经验来看，证券经纪人的前景无限，收入和地位都是很高的位置， 都是在行业的第一梯队！ 在我国更是青云直上，经历了 07 年的暴涨行情后，08 年的统计显示，国民序列中， 收入第一的行业的就是证券业（大家知道 08 年的股市却是大熊市，甚至叫做股灾）！ 同时，对从业人员的要求也越来越高，第一门槛就是-证券从业资格，也就是执业资质！ 所以，面对巨大的就业缺口，仅仅靠证券公司的培训是远远不够的，而社会助学，社 会培训就大面积地承担了从业前的资格考试的培训工作，而且是作用很大，效果显著！ 二培训中心的机遇 大背景下，需要大思维。 开展证券业培训，不仅可以丰富中心的培训线，扩大生源，带来更多发展空间！同时 也为公司带来全新的盈利点，更有助于中心的做大做强，做细做专！ 真正体现与时俱进，与深圳同发展的理念，深圳是金融立市，尤其证券市场是深圳发 展的引擎！ 这也是中心现在要加强的培训线，也是未来发展一个部分，值得深思和重视。 三我+中心=双赢 我：专业、敬业、资深、全面 证券业资深人士，国家理财规划师，具有证券业执业资质，同时持有证券 行业二级专业水平资格证书及期货资格证书。在多家公司及培训机构从事金融培 训管理工作；主修投资经济专业，长年从事 A 股·权证·期货·外汇等金融产 品的投资与研究，曾担任内地某机构投资总监并在电视台上为广大投资者提供 咨询服务。 资格考试方面，主讲：证券基础、交易、分析； 投资实战方面，主讲：趋势投资和短线制胜法 证券从业方面，主讲：营销技巧和职业胜任法 中心：深港十大教育品牌 优秀办学品牌机构 师资力量雄厚、教学质量过硬、管理水平高超、服务质量一流、教学设施先进 学习环境良好、学科门类齐全。 四推广计划内容 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 一， www.hrtop.com 招生渠道，我的建议有以下几个渠道： 1， 寻求和学校合作，尤其是深圳或附近高校合作。为了即将毕业的在 校生提供考试培训。可以做到三方面意义，一是可以增加一个证书，为 找工作多一份筹码；二是可以为通过考试的学生安排到证券公司实习的 机会；三是可以给成绩优秀者推荐安排工作，解除后顾之忧，实现培训 就业的终极目标。 2， 与证券公司合作，为那些考技术分析从业者提供培训，以及他们能 推荐一部分目标招聘人员到中心参加培训。(可以给与学费优惠等) 3， 常规媒体的宣传和组织活动，以及中心其他培训线复制推广。 4， 每次考试，中心都组织人力物力亲临考场做送爱心活动。 5， 与证券公司合作，在就业上给与学员切实的帮助，作为强大的宣传 力度。 6， 其他可行方式； 二， 我的授课，前期是以考试为主，根据发展，逐步增加培训内容。做 到考试培训，立足考试大纲，精确讲课。后期开展多元化和深度化的专 业培训，我会邀请行业精英或相关专家辅助授课，整合相关行业资源 优势，给学员专业的同时，让知识能够全面化和行业深度化，提高能 力。 五合作模式 建立在互信互惠的基础之上，以学员为中心，整合双方资源优势。 合作模式： 中心招生，我来授课。 六课程课时安排 根据多年培训经验，基础与交易，各为 8 个课时，共 10 课时，每课时不超 过 2.5 小时。 具体科目安排如下：
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台球俱乐部培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 一．公司的理念： 1.我们是什么？英爵莱芙国际台球俱乐部，一个为客人提供享受台球，享受生活的地方 2.服务于谁？高端群体 3.提供哪些服务？我们的台球，慢摇，酒吧，演绎，KTV 包房，VIP 包房，开放式包间 4.产品内容：会员卡，积分卡 5.市场调研：对周边市场的了解 6.核心竞争力：价格优势，环境优势，服务优势，设施优势 二．销售： 1.我们的销售目标：高端群体 2.销售产品：台球，慢摇，酒吧，演绎，KTV 包房，VIP 包房，开放式包间，会员卡， 积分卡 3.销售技巧：如下 三．销售的技巧： 销售培训的技巧是什么呢？技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自 然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，所以培训 习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯。所以培训中的重点应该是对行为的反复练习， 这才是培训的重要出发点。而我们现在还经常听到在培训中要少练习多讲解的要求。其 实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识 到这一点，在培训中追求新的理论 、新的知识，对行为演练不屑一顾，这是现在企业培 训中最大的误区。 1．推销成功 的同时，要使这客户成为你的朋友。 在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取 顾客的信任，懂得灵活的交流。 2．任何准客户 都是有其一攻就垮的弱点。 对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给 顾客一个可信的承诺 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 足够的信心，积极的去对待，耐心的去解说，多了解，常实践 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 对于这种顾客要有耐心，细心，只要成交了他的回头率很高，说不定还会给你带来 更大的利益 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 不要用同一种方案去对顾客群， 并不是每个人都吃你这一套，要懂得去修改创新 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 新朋友就是你新顾客，得到顾客的认可，把握好每个顾客 8．说话时，语气要和缓 ，但态度一定要坚决。 说话时不要大大咧咧，会让顾客敢到反感，对个人的形象也不好，说话要坚决，不 要让顾客有种被欺骗的感觉 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话，因为在他的话中我们可以找到缺口 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 想成功就要有目标，有目标就要努力去奋斗，要有挑战自己的心，要有不放弃的精 神 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 顾客进门你不去招呼你就没有机会，就算他朝你走去，但你不把握结果还是一样 12．不要躲避你所厌恶的人。 顾客是不分尊卑贵贱的，每个人都有可能给你带来财富，他们也不会长期的停留， 得到他想要的他就会离去，所以什么样的人都要去把握，产品不只有你一个人有，但机 会只有靠你自己争取 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 失败是成功之母，失败了不用害怕，把失败的教训来做成功的基础，没有哪条路是 平整的，出过事故的路不是还有人走，只要勇往直前才会到达目标 14．过分的谨慎不能成大业。 放心的去做，大胆的去创新，不要瞻前顾后的，哪怕一点点的希望，不做就连一点 成功的机会都没有 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 不要害怕顾客突然变卦，在不同的情况下，选择适当的方式去处理 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 成功都是给有准备的人的，要想成功就要去做准备，没有不劳而获的 17．光明的未来都是从现在开始。 如果你现在什么都不会那么从现在做起，只要认真的去学，勇敢的去做，你就有机 会 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 刚开始的时候有十个顾客，前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础， 足够的能力，前者只是你让你学识的阶梯，实践的材料 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 与顾客交流时不要心急，特别是新手，要多问多听，这样才能彻底的了解顾客 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 不要没开始就说自己会失败，没有人是永远的失败的，只是成功的还没到，如果你 一味的想着失败那你一辈子也不会成功 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 不要死读硬背，懂的灵活运用，不同的顾客用不同的招数 22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 顾客有些小要求不要与其争论，做的到得就要立即答应与实现，否则浪费彼此的时 间又给顾客留下不好的印象 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 形象是最重要的，要有一种让顾客看起来很专业的样子，才能得到顾客的信任，第 一印象最重要 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 顾客要反驳时我们要用心的去听，在听的同时找出他的缺点对症下药 25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 人性化的销售最能让顾客信任，人不是机器不要老是走同一条路线，对话要人性化， 技巧也要讲的人性化一点 26.有时沉默是金。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 当顾客情绪激动时不要去反驳，用心的去听，当他讲到没话讲我们的机会就来了， 但一定要耐心，细心，不要在提顾客反感的话 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客，要有自己的另一种方案，或是把学到得 去修改，看怎么改才更有说服力 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 公司给了我们一个谈判的环境，而谈判的氛围要自己去制照，尽量说一些顾客敢兴 趣的话题，不要冷场，也不要表现出一份很专业的样子，这样会让人感到不舒服 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 在我们的角度我们只想成交这个产品，但我们也要替顾客想想他买了这个产品对他 本人有什么好处，对家人有什么好去，才能更好去去推销 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不推销。 销售这产品时不要只是会推销，比如你卖的是一个包，你可以与顾客谈一些旅游或 出差等的话题，在适当的时候说这个包刚好能装什么东西，让他记得买回去有用武之地 四．我们是一个团队，大家要精诚合作
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暑假校本培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2011——2012 学年度第二学期暑假校本培训计划 为扎实开展校本研究，发挥校本培训的功能和优势，，促进教师专业化发 展，进一步提高我校教师的师德师风建设，施教水平和执教能力。按照市区有关 文件精神和要求，结合我校的实际情况，面向全体教师，以师德为首，以理念 培训、业务培训、信息技术培训为重点的思想开展多种形式的培训工作。现拟定 如下方案，请各位老师准时参与并做好记录。 培训对象：全体教师 培训形式：集中培训和分组交流相结合 培训具体内容及安排： 培训形式 培训时间 培训内容 主讲人 地点 讲座 7 月 18 日上午 书法讲座 刘咸铭 书法教室 讲座 7 月 18 日下午 课件制作 许伟 电脑教室 讲座 7 月 19 日上午 徐莉 多媒体教室 分组交流 7 月 19 日下午 普通话培训 读书交流 并自定，推选汇报 人 书法讲座 新课程标准 读书汇报展示 师德培训 读书小组成 员 读书小组 8 月 23 日上午 讲座 刘咸铭 书法教室 8 月 23 日下午 分组交流 教研组长 教研组 8 月 24 日上午 集体交流 黄业根 四楼会议室 8 月 24 日下午 报告 待定 待定 具体要求： 1、每位教师认真参加培训，不得迟到、早退，并做好学习笔记。 2、全体教师撰写的读书心得、新课标学习心得于交流后交教导处。 3、每位教师做好暑假学习笔记，于 8 月 31 日下午前交教导处。 4、具体时间为上午 8：30—11：00，下午 2：00—5：00。 合肥市宋村小学 2012-6-30
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新职工培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 山东荣达农业发展有限公司 新员工培训方案 为了使新员工感受到公司的企业文化，体会到归属感，对公司有正确的认识， 迅速适应工作、适应企业文化，树立正确的职业理念和良好的职业心态，特制定 此方案。 一、新职工加入公司报名当天要到办公室王丛丛处报道并接受培训，新职工 报道需提供毕业证、身份证复印件及填写职工登记表。 二、办公室要在新职工加入公司的 3 天内给予培训，培训负责人:王丛丛 三、培训内容： 1、公司的历史及公司简介（产业分布、规模）及发展；时间：8:30-9:10 2、公司的组织结构及主要领导；时间：9:10-9:30 3、公司相关制度介绍；时间：9:30-9:50 4、公司工作环境，包括办公室的设施、工作流程、硬件和软件设备详细的介绍 时间：9:50-10:10 （休息时间：10:10—10:20） 5、薪酬程序：发薪日，如何发放；时间：10:20-10:40 6、现场谈话培训：积极的心态；人际关系；沟通技巧；时间管理；职业社交 规范与礼仪；沟通交流；时间：10:40-11:10 7、 公司有关的识别：徽章、停车位、办公用品、宿舍的安排；时间：11:1011:30 8、参观公司产业：（普通职员到岗 1 周内安排，主管级职工当天安排，具体 时间另行通知：）； 山东荣达农业发展有限公司 二〇〇九年七月十八日
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一般公司培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 公司培训方案（虚拟） 一、公司培训规划 ； 培训作为人力资源六大模块的重要组成部分，对企业竞争力的提升 和服务创新起着至关重要的作用，做好培训工作的第一步，就是合 理、适度、超前的培训规划。针对于现行公司的培训规划，主要有以 下几种常见的； 1、长期、短期培训规划； 2、岗前的培训规划、在职的培训规划（再培训）； 3、季度培训规划、年度培训规划； 二、培训需求分析； 公司的培训是否行之有效，取决于培训的需求，准确掌握企业和员 工的需求，有利于我们更有效的开展培训工作；对于企业和员工的 培训需求主要集中在以下几点： 1、企业战略与环境的分析；公司每年度，以及不同的发展阶段都会 有不同的战略取向；针对于相应的发展战略，企业应该有相应的培 训计划出台，去弥补工作的滞后；湖北 IT 市场的激烈竞争，给企业 的内外部环境造成了相应的压力，如何去取得主动权，就需要培训 ， 去提升产品营销的服务和质量； 2、工作与任务分析，不同的员工与部门担负着不同的工作任务，如 何实现工作职能的最大化和最优，要求我们必须对员工的工作与任 务进行理性的分析和评价，分析与评价的结果，决定着培训工作的 安排与开展； 3、人员与绩效分析，绩效是培训的依据，是发现工作是否落实，员 工是否负责的重要途径；反之，行之有效的培训，也有利于绩效水 平的提升； 三、培训计划的立足点； 1.认清公司的需求； 2.了解工作中的问题所在 ； 3.改善重点问题 4.界定员工的关键行为； 5.确定是否需要培训； 四：培训的目的； 1、新员工的培训，了解企业文化、规章制度、部门设置、所处行业、产 品信息；了解岗位职责，相关技能要求，激发员工的工作热情和快速 融入环境等； 2、老员工的再培训，改进工作作风，加强能力的培养，培养企业忠诚 度，实现岗位的晋升； 五、培训的流程； 就职前的培训（定性）—部门岗位的培训（定量）—公司的整体培 训（定性与定量的结合） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 六、员工培训的内容 （一）就职前的培训（人力资源部） 1、公司的历史、政策、发展战略、企业文化的宣传；例如公司所处的 行业、市场环境，公司的品牌建设，所代理的 IT 品牌，湖北市场的 销量情况等等； 2、公司规章制度，岗位职责，部门结构情况，考勤制度，休假制度， 相关的晋升空间，薪资待遇等； （二）部门岗位的培训（用人部门为主，人力资源部为辅） 1、本部门的结构、功能、人员安排的介绍； 2、相关岗位职责，相关规定的描述；例如渠道销售员的岗位职责， 门店的相关规定； 3、相关技术的培训，实践与考核；例如销售技巧的培训，电子产品 市场行情的了解，相关信息，报价的培训等； （三）公司整体的培训（定期或不定期） 重点是员工对于企业文化、制度等的认可度，对规章制度的执行情 况，对新岗位的适应情况； 七、培训的反馈与考核 1、岗位技能培训的反馈表 2、员工的自评； 3、人力资源部与用工部门主管的评价考核； 八、培训工作的总结； 当前培训工作的总结主要分两方面： 1、培训工作所取得的成绩与效果； 2、培训工作的不足之处，在工作中改进； 草拟人：彭某某 晚 2011-4-28
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沿湖城物业员工培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 沿湖城物业员工培训方案 一、培训目的 通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操 作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。 二、培训范围 公司全体员工 三、培训安排 采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为 公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习的方式、影像资料观看等形式。品质部负责一级培训 的计划、组织、监督、考核培训效果，各部门制定二级《培训计划》并于月底报品质部备案，由 品质部进行抽查。 四、考核方法 A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度； B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培 训效果。 C、实操：现场实操考核。 五、培训内容 (一)、岗前培训 品质部根据新人到岗情况及时组织新到岗职员工入职培训, 入职培训为期三天，公司培 训完成后部门要进行系统培训 入职培训内容应包括： A、 公司发展史、企业文化、经营理念 B、 公司管理规章制度 C、 职业道德规范、员工手册 D、 物管理基础知识 E、 服务理念、服务礼仪 F、 品质基础课程 培训结束后，参加转正考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行，考核不合格有一次补 考机会，两次考核“不合格”，公司将不予聘用。 （二）、强化培训 品质部根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培训为期两天， B、 强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理 法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。 员工转正日期到时品质部进行考核，将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次 补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。 （三）、在职培训 由品质部按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能， 一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在 部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。 （四）、外送培训 从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及 关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须 经过公司考核取得资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训，外送培训以 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。品质部负责监督核 实岗位资格证书的有效期，对不符合规定的人员，需通知责任部门安排相应培训，培训结果 报品质部备案。公司副主任以上人员公司二年组织一次外出考察。 六、培训效果评估 品质部负责至少每年组织一次对各部门培训工作抽查并评估。 具体培训目标 （1）确保每个员工年度培训在 10 课时以上，培训合格率 100%。 （2）确保新员工培训率 100%，培训合格率 100%。 （3）管理人员持证上岗率 100%。 （4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率 100%。 七、培训考核 推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之 一，并将成绩作为职务晋升、薪酬晋级的必要条件，员工每年培训考核分数两次以上不及格 的将不予以职务晋升和薪酬晋级。 对年度考试获得优异成绩的员工，将给予 50-100 元的实物奖励。 1 参加各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试处罚：管理人员季度考试不合 格者将安排进行补考，补考不合格者进行 50-100 元处罚，品质部将对项目管理部、职能部门 培训进行培训抽查，并将抽查结果同部门负责人的季度绩效挂钩。 品质部 2011 年 3 月 31 日
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销售人员的培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 销售人员培训方案 一、 培训目标 1、提高销售效率：经过培训可提高人均销售额，同时降低销售成本。 2、降低离职率：设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活，包括销售早期可能遭 遇的打击与失望，能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。 3、增强士气：目标不明是士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让受训者明确 他们在企业和社会的目标。 4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些 信息是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系：能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。 二、 培训内容 销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环 境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管 理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、 展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销 售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员 必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来 说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品 牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包 括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的 影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化 如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服 务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞 争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在 竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在 本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括 企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行 为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、 时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作 效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。 三、 培训方式 1、课堂培训：应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。 2、现场培训：让员工在工作现场边工作、边学习。内容主要有：企业概况（包括企业历史和 现状）、企业文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、 管理实务、思想道德等。 3、上岗培训：在工作岗位中对销售人员进行培训。新招聘销售人员在接受一定课堂培训后， HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 可安排其在工作岗位上有经验的推销人员带几周，然后再让其独立工作。此方式能使受训 者很快的熟悉业务，效果理想。但此方式一定要有实际经验的人员直接参与和指导，否则 容易流于形式。 4、会议培训：由企业聘请专家针对某一专题进行演讲，结束后专家和受训者进行自由讨论。 此方式适合于学习过基本理论、需要对某些问题进行深入研究的受训者。 5、模拟培训：使受训者亲自参与并使之有一定实战感受的培训方式。具体有角色扮演法、业 务模拟法、实例研究法。此法较直观，培训内容易被受训者接受。 四、 培训方法 1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺 点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解 决问题的方案。 3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。 4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不 同感受，并从中修正自己的态度和行为。 5、行为模仿法：通过专家示范正确行为，并提供机会让受训人员通过角色扮演进行行为演 练。适合于态度与行为（如人际关系技巧）方面的培训课程。 6、模拟法：创造一个真实的情境让受训者做一些决策或表现出一些行为。可减少培训成本。 但要求受训者不能抱有玩乐的心态。 7、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意 某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。 8、电子学习法：受训者通过电脑、互联网、光盘等信息技术分散学习。 五、 师资配备 1、 企业内部培训专家：企业内部专职的培训人员，他们负责管理 和协调企业的销售管理部门以及建立销售机构的培训和开发计划。 2、 企业销售人员：一般选择企业高级销售代表。 3、 销售经理：了解销售人员的弱点并非常了解行业和产品特点， 效果较好。 4、 外部培训专家：可以是销售培训的专业顾问，也可以是著名商 学院销售学科方面的资深讲师。
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培训方案撰写
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案撰写 首先，培训方案的设计主要包含哪些内容？ 培训方案的设计主要包括：培训需求分析、组成要素分析、培训方案的评估 及完善过程三个部分。 其中组成要素分析主要包括：培训目标、培训内容的选择、(知识培训、技能 培训、素质培训)谁负责培训、确定受训者、日期的选择、培训方法、场所及设备 员工培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间 培训场所与设备以及培训方法的有机结合。 其次，如何设计培训方案？ 培训方案的制定是个系统工程，员工培训工作离不开培训方案，那么，如 何设计员工培训方案呢?世界工厂网小编与您分享资深培训师的建议如下： 第一步：培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先，要进行企业分 析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略 要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识 和技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要 求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行 培训。 第二步：培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、 培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训 方案的各组成要素进行具体分析。 (一)培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训 对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评 估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。 目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 (二)培训内容的选择 一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。 知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可 能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能 培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要 求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是 企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实 现目标有效、主动地进行学习。 究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来 说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com (三)培训指导者的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊 知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外 部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。 (四)培训对象的确定 根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企 业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工 作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。 (五)培训日期的选择 通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业， 员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需 要。 (六)培训方法的选择 企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法 角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，达到培 训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活运用。 (七)培训场所和设备的选择 培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容，最适宜的场 所为工作现场，因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议 室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定 培训场所和设备。 总之，员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、 培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际，制定一个以培训目标 为指南的系统的培训方案。 第三步：培训方案的评估和完善 从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的培训方案，并不意味着培训 方案的设计工作已经完成，还需要不断测评、修改。只有不断测评、修改，才能 使培训方案逐渐完善。 培训方案的测评要从三个角度来考察： 一是从培训方案本身的角度来考察，看方案的各个组成要素是否合理，各 要素前后是否协调一致;看培训对象是否对此培训感兴趣，培训对象的需要是否 得到满足;看以此方案进行培训，传授的信息是否能被培训对象吸收。 二是从培训对象的角度来考察，看培训对象培训前后行为的改变是否与所 期望的一致，如果不一致，找出原因，对症下药。 三是从培训实际效果的角度来考察，即分析培训的成本收益比。培训的成本 包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高 于收益，则说明此方案不可行，应找出原因，设计更优的方案。
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食品安全知识培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2010 年员工培训方案 概要： 1、 培训的目的 2、 培训的内容 3、 培训的形式和时间 一、 培训的目的 通过对员工进行食品安全知识和卫生知识的培训，使我公司从 事食品生产的人员能满足国家及行业相关的要求，并使员工能在日 常的工作中形成良好的习惯和良好的操作规范。 二、 培训的内容 1、 质量管理体系 ISO9001:2008 2、 食品安全管理体系 ISO22000 3、 GMP（良好的操作规范） （定义）：GMP 阐述了对公司原料采购、工厂设计与设施、工厂卫生 管理、生产过程卫生要求、卫生和质量检验的管理、员工个人健康等 方面的卫生要求，及对卫生与质量检验管理的要求，是对公司卫生 工作的总体要求。 是食品安全管理体系的前提条件及基础，是公司 的法规性、纲领性文件，是公司制定各项卫生管理制度的准则。 （内容）：原料采购、运输卫生要求 工厂设计与设施卫生要求 工厂的卫生管理 生产过程的卫生要求 卫生和质量检验的管理 成品包装、运输的卫生管理 个人健康与卫生的要求 4、 SSOP（卫生标准操作规范） （定义）：卫生标准操作规范（SSOP）实际上是 GMP 中最关键的基本 卫生条件，也是在食品生产中实现 GMP 全面目标的卫生生产规范， SSOP 强调食品生产车间、环境、人员及与食品接触的器具、设备中可能 存在的危害的预防以及清洗（洁）的措施。 （内容）：水和冰的安全性控制程序 食品接触表面清洁控制程序 防止交叉污染控制程序 手清洗、消毒和卫生设施的卫生保持控制程序 防止外来污染物控制程序 危险化学品控制程序 人员卫生与健康控制程序 除灭害虫控制程序 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 5、 www.hrtop.com 法律法规 《中华人民共和国食品安全法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《出口食品生产企业卫生要求》 6、 《食品标识管理规定》 食品标识的标注内容 食品标识的标注形式 预包装食品标签通则 三、 培训的形式和时间 A、形式 1、 利用交接班的时间，提纲挈领 2、 生产车间现场指导(这个是重点) 3、 集中讲课 4、 把培训内容做成册子，分发给车间主任和班长 5、 卫生标准规章制度上墙 B、时间 1、2010 年 3 月份集中培训一次质量管理体系 ISO9001:2008 和食品安 全管理体系 ISO22000，其中重点是 GMP 和 SSOP 的操作规范。（兼 生产车间指导） 2、2010 年 4 月份集中培训一次《法律法规》和《食品标识管理规定》。 （兼生产车间指导） 3、2010 年 5 月份—7 月份侧重于生产车间指导并对各车间的车间主 任和班长进行培训内容考核。 4、2010 年 8 月份—10 月份侧重于生产车间指导 5、2010 年 11 月份—12 月份侧重于总结 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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淄博宏安运输有限公司《培训方案》
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 淄博宏安运输有限公司《培训方案》 一、 指导思想 认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，扎实开 展好安全宣传教育活动，以“关爱生命、安全发展”为主题，通过宣传 教育，使全体员工牢固树立安全第一的思想，增强自我防范意识，提高 员工安全意识，保证员工人身和公司财产安全。 二、 活动主题 “关爱生命，安全发展” 三、 组织领导和活动形式 1、为加强对“安全”工作的领导，公司成立“安全”工作领导小组， 由经理任组长；安全、生产、安全科长任副组长，各部门（队长）为组 织成员。 安全活动办公室设在公司安全办公室，负责安全月活动的组织实施 工作，办公室主任由公司主管安全科长担任。 2、活动形式 1）、加大宣传力度，强化职工安全意识，利用宣传栏、悬挂标语等形式， 广泛宣传消防、安全等法律规章和安全常识、提高一是。提高职工安全意 识，和自我保护能力。让职工牢固树立“时时讲安全、处处讲安全、安全 第一”的思想。 2）、组织职工开展“安全”安全生产知识竞赛，提高职工对安全生产 法、交通法、安全生产规章制度的了解，增强职工的安全意识和自我防 范意识。 3）、倡导职工学习各工种安全操作规程，按章操作、安全行车。 4）、开展安全生产自检自查工作，排查安全隐患。 四、活动要求 1、加强领导、狠抓落实，全体职工要充分认识开展安全活动的重要性， 认真学习“安全”活动方案。 2、经一步完善各类是个的安全应急预案。做到分工明确、责任到人、细化 秩序、有章可循，发生事故，能够得到及时有效控制。 3、齐抓共管、人人参与，各部门（队）要积极配合不理工作，发动职工 积极参与安全月活动，把安全工作落到实处。 4、进一步加大安全宣传教育培训力度，提高从业人员素质。 5、以月促年，常抓不懈。促进运输部安全工作再上新台阶。各部门要开 展“安全”活动为契机，加大工作力度，全面细致地开展安全隐患排查 治理活动，努力在狠抓落实上求突破，力求办实事。 2011 年 11 月 11 日 运输有限公司 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 淄博宏安运输有限公司 《培训方案》 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2011 年度
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招商人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 招商人员培训方案 一、培训目的：为进一步提升招商引资业务能力，推动招商 引资工作扎实有效开展。 二、培训形式：邀请招商资深专家理论教学和招商人员现场 观摩。 三、培训具体内容： 1、招商礼仪： ①、招商人员必须仪表端庄、整洁。 ②、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。 ③、招商人员应保持优雅的姿势和动作。 ④、正确、迅速、谨慎地打、接电话。 ⑤、 接待工作要求。 ⑥、介绍和被介绍的方式和方法。 ⑦、名片的接受和保管。 2、招商人员职业道德和心理素质 ①、自信心②、诚心 ③、意志力④、良好的心理素质⑤、要 有执行力 ⑥、团队合作心⑦、广博的知识 3、市场及服务知识培训：市场情况，服务情况等； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 4、招商专业知识培训：招商流程、谈判技巧、表格填写等； 5、招商要领培训：招商的战略步骤、目标分解、经销商合同 解读、市场操作方案、常见问题的解答与应对等。 6、先进招商理念和方式培训。 四、培训纪律： 1、在培训期间不准打私人电话和从事其他娱乐活动，不能 迟到早退，培训人员必须认真听讲、勤于思考、做好笔记。 2、统一制服、着装：男士着西装，衬衣、系领带、皮鞋、深色 袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿 拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天。 3、有事请假必须提前 1-2 天向领导申请，否则按旷工处理。 五、培训负责人 涉县开发区副主任：李洪义 涉县开发区招商局局长：谢军霞
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8888科技有限公司培训方案(简化版)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 8888 科技有限公司 二〇〇八年度培训方案 一、培训目的： 1、通过培训逐步提高公司管理水平和员工综合素质，促使员工个人能力提升和公司绩效目标达成同步 实现。 2、搭建员工学习新技术和新方法的平台，并创造机会让员工将所学的知识应用于工作实践，以确保公 司收益的增长。 3、根据工作需要，对从事特定工作的从业人员进行各类专项培训，并加以资格确认。 二、责任单位：企管部、工厂管理部、培训推行小组 三、推行人员：培训推行小组成员 1、推行小组使命 就是将培训工作落实到部门和个人，唤醒员工的培训欲望，同时促使员工自动接受培训，主动与他 人分享自己的经验及技能，并把培训和受训当作权利和义务。 2、公司培训推行小组组织成员及架构 管理委员会： 1111111 管理 组长： 11111 审核跟踪 副组长： 11111111111111 委员 委员 委员 收集执行 委员 委员 委员 委员 委员 注：如培训小组人员变动的，新接替职位人员直接担任培训小组成员。 3、培训小组组织职能 小组成员职称 小组成员职责 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 管理委员会 组长 副组长 委员 www.hrtop.com 培训方案的审批、培训工作方向指导、培训重大问题的裁决 1． 公司培训方案的编写 2． 公司培训工作的监督、组织推行； 3． 讲师认定，课程认定，教育训练计划的制订； 4． 培训奖罚制度的落实及执行； 5． 担任讲师，组织讲师相互学习。 1． 负责收集部门培训需求； 2． 组织编写教案，； 3． 组织推行学习，组织培训时间、地点、课程实用性的确认。 4.担任讲师，组织讲师相互学习。 四、培训体系推行进程： 序 号 项目 责任人 完成时间 1 拟订、报批推行办法及培训管理制 度（草案） 培训推行小组成员 2 培训推行讨论会（宣导第 1 项内 容，确定 08 全年度培训计划，制 订 08 年 5、6 月份培训计划） 3 培训相关资料整理（课程排期、教 案整理、讲师的最终认定） 企管部、工厂管理部、培 训推行小组成员 2008 年 4 月 28 日前 4 5 月份开始执行计划中内容 企管部、工厂管理部、培 训推行小组成员 5 月 1 日至 12 月 31 日 5 08 年度培训总结及 09 年度培训计 划制订 企管部、工厂管理部、培 训推行小组成员 09 年 1 月 2008 年 4 月 18 日前 2008 年 4 月 22 日前 五、培训推行办法 详见附件公司《培训管理制度》 分管副总复核 总经理核准 审 核 制 定 备注
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初中历史学科继续教育培训方案 (1)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 初中历史学科继续教育培训方案 洪瑞军 根据上级主管部门和学校领导的工作安排及调研座谈和统 计问卷的反馈,做如下培训方案： 一、培训内容 1、初中历史学科基础知识。 （学习者可根据需要从下列题目中任选学习内容） .一、中国历史 （一）政治类 专制主义中央集权制度； 中国古代婚姻制度； 中国古代的治乱兴衰 ； 宗法制度 我国最早的选官制度； 分封制度 中国杰出帝王将相的政绩； 历代封建王朝的特点、地位和影响 中国历史重大改革回眸 ； 士族制度； 品中正制； 察举制度； 科举制度 九 八旗制度 （二）经济类 中国古代的土地制度；中国古代赋税制度； 古代经济重心的变迁 中国历代经济政策； 古代历史上的西部开发； 中国古代经济史 建国后农村经济的调整 （三）思想文化类 中国法律思想史； 儒家思想的发展变迁; 程朱理学 儒家思想对中国文化的影响; 春秋战国时期的文化；中国近代民主 思想 (四)其它 中国古代的民族关系的对外关系； 汉字的演变 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中国历史主干知识串讲及知识渗透 二、世界历史 （一）政治类 中东战争； 三次科技革命； 早期资产阶级革命 欧洲宗教改革运动 二战后的国际关系；重大改革回眸 七十七国集团； 欧洲联盟； 不结盟运动； 非洲联盟 北大西洋公约组织；华沙条约组织 独立国家联合体； 南南合作和南北对话；上海合作组织 （二）经济类 关税及贸易总协定；石油输出国组织；世界贸易组织 亚太经合组织； （三）思想文化类 文艺复兴运动 启蒙运动 2、初中历史学科教学理念。 结合教材解读《初中历史课程标准》。 在初中历史课程标准的指导下，如何科学、合理的使用教 材。 3、初中历史学科教学技能。 结合教材和《初历史课程标准》解读《初中历史新课程教学法》。 让多媒体教学走进历史课堂。 课件制作。 二、实施步骤 1、（2007、7——2008、7）初中历史学科基础知识；教材编 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 排体系。 2、（2008、8——2009、7）初中历史学科教材分析、教学理念 和教学技能。 三、培训方式 贯彻参与式培训、资源共享的原则，坚持理论联系实际，加 强教师和学员、学员和学员之间的对话和交流，达到触及情感、 引发思考、生成问题、达成共识的效果。 1、 座谈与交流。 2、 送教下乡、送课到校。 3、 自学指导。 4、 网上交流。 5、 集中培训。 四、培训时间 和上级主管部门及学校领导的工作安排保持一致。 （说明：培训工作最终要根据学校和上级主管部门的培训方案 进行） 2007-8
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卫生局培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 为了扎实推进“以促进人的健康为中心，以提高医疗卫生服务质量”为主题的医德医风建 设年活动，全面提升医疗卫生专业技术人员临床实践技能操作水平，促进全县医疗卫生服 务质量上新台阶，县卫生局定于 12 月份举办全县医疗卫生系统岗位练兵，技能比武活动。 此次活动主要以理论考试和技能操作结合的形式进行。现制定活动方案如下： 一、指导思想 坚持以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足本职岗位，提高综合素质 增强服务技能，营造学知识、练本领、强技术、夯基础的浓厚氛围，打造一支高素质的医疗 卫生队伍。 二、目标要求 依据各级各类医疗卫生机构的工作任务和各类医疗卫生专业技术人员的岗位职责，坚持 “什么岗练什么，什么缺补什么，什么弱强什么”的原则，保证应参加的人员人人参加， 全员达标。通过练兵比武活动使广大医疗卫生工作者工作作风明显改善；依法执业能力明 显增强；服务能力和专业素质明显提高；服务质量持续改进，医患关系更加和谐。 三、活动范围 全县各级各类医疗卫生单位（县医院、县中医院、县妇幼保健院、县卫生监督所、县病预防控 制中心、城区社区卫生服务中心、琅口社区卫生服务中心、乡镇卫生院）中级职称（含中 级）以下的卫生专业技术人员。 四、活动内容 （一）学习培训内容 根据医疗卫生单位的工作性质和不同岗位的职能特点，学习掌握本专业的基础理论、基本 知识、基本技能以及相关的卫生法律法规、规章制度、技术规范、操作技能和核心制度、相关 的服务流程，检测技术和结果评估，了解医学科技新知识、新技术。 （二）培训参考教材 1.临床医疗人员：《全国高等医学院校教材》第七版、《医学临床（三基）训练医师分册》。 2.护理人员：卫生部编《全国卫生系统护士岗位技能训练和竞赛活动护理技术操作项目考核 要点》、《医学临床（三基）训练护理分册》。 3.中医医疗人员：《全国高等医学院校教材》中医专业第七版、 《医学临床（三基）训练医师 分册》中医学基础。 4.卫生监督人员：卫生部编《卫生监督员培训系列教材》（法律出版社 2007 年版）、 《卫生监 督员手册》（赵同刚主编.人民卫生出版社 2007 年版）。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 5.疾病预防控制人员：《试验室设备操作和使用》、 《慢性非传染性疾病防治培训教材》、 《医 疗机构重点传染病防治知识要点》、 《突发传染病及突发公共卫生事件相关信息报告标准》、 《扩大国家免疫规划文件资料汇编》。 6.妇幼保健人员：《医学临床（三基）训练医师分册》相关内容、 《福建省孕产妇系统保健管 理规范》、《福建省儿童系统保健指导手册》、《国家基本公共卫生服务规范》2009 版。 7.医技人员：《医学临床（三基）训练医技分册》相关内容、《全国高等医学院校教材》各医 技科相关内容。 8.社区卫生服务人员：《医学临床（三基）训练手册》相关内容、 《社区卫生服务政策读本》、 《国家基本公共卫生服务规范》2009 版。 五、活动安排 全县卫生系统岗位大练兵技能大比武活动分为四个阶段。 第一阶段：宣传发动阶段（2010 年 8 月） 各医疗卫生单位要根据本《方案》的要求，结合单位实际情况，研究制定具体实施计划，并 组织“三基”及相关知识的培训和考试。要做好广泛宣传发动工作，使广大医疗卫生专业 技术人员立足本职岗位学练技术、争创一流。要充分认清医疗卫生工作面临的新形势、新任 务和新要求，要认识到岗位大练兵技能大比武的重要性和必要性，明确岗位练兵技能比武 活动的内容和方法。 第二阶段：岗位练兵阶段（2010 年 9 月—10 月上旬） 各医疗卫生单位要按照本单位制定的培训计划，精心组织员工开展岗位练兵。采取自学为 主、定期辅导、岗上带教、专题讲座、观摩指导等多种形式的学习和培训，并定期组织考试， 检查学习培训的效果，确保学习培训的人员、时间、内容、效果“四落实”。 第三阶段：技能比武阶段（2010 年 10 月上旬—11 月） 在学习培训基础上，采取闭卷考试、知识竞赛、病历书写和执法文书展示、现场技能操作演 练等多种形式，分层次、分专业进行技能比武。各医疗卫生单位按要求自行选择一定比例的 优秀选手参加全县的技能比武，笔试与技能成绩按 40∶60 比例，两项成绩总和在前 10 名， 做为评选全县卫生系统学习标兵的依据。同时，将各单位选手参赛情况列入本年度绩效考 核内容之一（具体事宜由县卫生局医政股另行通知）。 第四阶段：总结评比和表彰阶段（2010 年 12 月） 技能比武结束后，各医疗卫生单位要将参加本次岗位练兵技能比武活动情况进行全面总结 写出书面总结报告报县卫生局。县卫生局将及时对本次岗位练兵技能比武活动进行总结、评 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 比、表彰。 六、活动要求 （一）高度重视，加强领导。开展以“三基三严”为重点的岗位练兵，技能比武活动，对 提高专业技术人员的整体素质，提升整体医疗服务质量，促进医疗卫生事业健康发展具有 重要意义。各医疗卫生单位全体员工要统一思想，提高认识。领导班子要加强对活动工作的 领导。县卫生局成立岗位练兵技能比武活动领导小组，加强对本次活动的指导、协调、检查。 （二）立足岗位，注重实效。在本次活动的安排上，要保证日常医疗卫生活动的正常开展 要充分考虑到各科室的工作特点，科学统筹安排，将学习培训活动与日常工作紧密结合， 要立足岗位需要，突出岗位特点。切实使这次活动达到让医疗卫生人员熟知和掌握本岗位 的基本理论知识和基本技能，并在实际工作中娴熟应用的效果。 （三）分工明确，责任到位。要把本次活动作为今年的一项重点工作来抓，一把手负总责 明确分工，落实责任，县卫生局医政股负责对全县医疗卫生技术人员岗位练兵技能比武情 况进行检查、指导和考核。 （四）严格考核，落实奖惩。建立和完善岗位练兵技能比武活动的考核评价机制。县卫生局 成立专家督导组，对各医疗卫生单位活动开展情况进行督查、指导，并将情况适时通报。同 时将活动成绩纳入年终目标考核和医务人员医德医风考核内容。
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初中历史学科继续教育培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 初中历史学科继续教育培训方案 洪瑞军 根据上级主管部门和学校领导的工作安排及调研座谈和统 计问卷的反馈,做如下培训方案： 一、培训内容 1、初中历史学科基础知识。 （学习者可根据需要从下列题目中任选学习内容） .一、中国历史 （一）政治类 专制主义中央集权制度； 中国古代婚姻制度； 中国古代的治乱兴衰 ； 宗法制度 我国最早的选官制度； 分封制度 中国杰出帝王将相的政绩； 历代封建王朝的特点、地位和影响 中国历史重大改革回眸 ； 士族制度； 品中正制； 察举制度； 科举制度 九 八旗制度 （二）经济类 中国古代的土地制度；中国古代赋税制度； 古代经济重心的变迁 中国历代经济政策； 古代历史上的西部开发； 中国古代经济史 建国后农村经济的调整 （三）思想文化类 中国法律思想史； 儒家思想的发展变迁; 程朱理学 儒家思想对中国文化的影响; 春秋战国时期的文化；中国近代民主 思想 (四)其它 中国古代的民族关系的对外关系； 汉字的演变 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中国历史主干知识串讲及知识渗透 二、世界历史 （一）政治类 中东战争； 三次科技革命； 早期资产阶级革命 欧洲宗教改革运动 二战后的国际关系；重大改革回眸 七十七国集团； 欧洲联盟； 不结盟运动； 非洲联盟 北大西洋公约组织；华沙条约组织 独立国家联合体； 南南合作和南北对话；上海合作组织 （二）经济类 关税及贸易总协定；石油输出国组织；世界贸易组织 亚太经合组织； （三）思想文化类 文艺复兴运动 启蒙运动 2、初中历史学科教学理念。 结合教材解读《初中历史课程标准》。 在初中历史课程标准的指导下，如何科学、合理的使用教 材。 3、初中历史学科教学技能。 结合教材和《初历史课程标准》解读《初中历史新课程教学法》。 让多媒体教学走进历史课堂。 课件制作。 二、实施步骤 1、（2007、7——2008、7）初中历史学科基础知识；教材编 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 排体系。 2、（2008、8——2009、7）初中历史学科教材分析、教学理念 和教学技能。 三、培训方式 贯彻参与式培训、资源共享的原则，坚持理论联系实际，加 强教师和学员、学员和学员之间的对话和交流，达到触及情感、 引发思考、生成问题、达成共识的效果。 1、 座谈与交流。 2、 送教下乡、送课到校。 3、 自学指导。 4、 网上交流。 5、 集中培训。 四、培训时间 和上级主管部门及学校领导的工作安排保持一致。 （说明：培训工作最终要根据学校和上级主管部门的培训方案 进行） 2007-8
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高级管理人员培训班培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com “高级管理人员培训班”培训方案 主办单位： 学员对象： 学习目标： 培训方式：集中学习 教学方式：课堂讲授、案例分析、角色模拟、实战研讨、拓展训练、企业参观 教学师资： 教学时间： 上课地点： 课程内容： 基础管理模块 编号 课程名称 1 开学典礼 教学目标 授课教师 授课时间 （单元） 半小时 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 让学员了解管理学的主要 2 管理学基础 内容，建立初步的管理知 3 识框架 介绍财务管理的基础知 3 财务管理 识，让学员学会阅读财务 4 报表和控制财务风险 组织结构设计与组织变革 4 组织管理 的方法，组织执行力的提 2 升 5 案例研讨 6 拓展训练 结业论文 管理基础课程案例研讨 1 4 讲解论文基本要求，让学 员开始着手准备 培训考核： 1、课程考核：学员需要按时到课，并认真听讲，积极发言。 2、结业考核：递交结业论文。 www.hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训组织：班级内部成立班委会，负责班级日常学员管理和组织工作。培训班配备一名班主任和两名教学助理，负责教学组织和学员 服务工作。 培训资料：每位学员发放课程学习资料。 培训后勤： 1、住宿： 2、餐饮 3、课间茶歇：咖啡、茶、点心、矿泉水等。 培训费用预算： 参观组织费包括：（1）参观来回租大巴费； （2）参观单位人员讲解授课费用； （3）参观后餐费（桌餐），欢迎晚宴和毕业晚宴费用； （4）文体活动组织费用等。 推荐书籍： 等培训项目确定后，与相关任课老师沟通后再确定，计划让每位老师推荐 2 本，具体自己选择，自行购买。
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2011年度培训方案_1
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2011 年度培训方案 一、背景分析 围绕公司从松散形管理转向规范化、集团化管理的战略决策，公司本年度的重要 管理举措将是推行岗位责任制，实现流程再造，加强内控建设，并在此基础上逐步 建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2011 年度的培训工作重点将是在兼顾提 升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法 提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，宣导公司企业 文化，增强员工凝聚力也是本年度培训工作的重要课题。 二、培训的指导思想 1、工作即培训，通过培训与工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化， 提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。 2、部门经理及各直线领导即“培训师”，建立一支内训的培训队伍，充分有效利 用企业内部资源。 3、使培训工作溶入员工的日常工作中，塑造成一种文化，让大家认同培训。 三、培训需求调查与分析 为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行了培训需求调查 , 调查范围覆盖业务部门及行政中心科员级以上员工，调查内容主要包括员工对培训 工作的认识、培训工作的安排与组织、培训课程的设置等方面。培训需求调查问卷统计 详见附件，下面就问卷中员工反馈的代表性意见做如下阐述： 1、在培训内容的设置上，员工更看重培训内容的实用性，培训的重点应放在专 业技能、梯队与后备人才培养及企业文化三方面；在培训方式的选择方面，案例分析 与课堂讲授较受大众欢迎；培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家（50%）及公 司内部优秀员工或资深人员（33%）；培训时间的安排方面，82%以上人员选择在上 班时间内进行；76%的员工乐于担任内部讲师，其中，绝大多数员工希望公司能提供 讲授技巧方面的培训。 2、培训课程的选择 （1）一般通用技能培训课程，依选择人次的多寡依次是：办公软件及计算机应 用、有效沟通技巧、团队融入（拓展培训）、非财务人员财务管理、商务谈判、公关能 力、压力管理与自我激励、职场礼仪、有效处理沟通技巧、情绪管理。 （2）管理技能及其他培训课程，依选择人次的多寡依次是：执行力、职业化素 养、个人影响力、高绩效团队建设、目标管理、5S 管理、绩效管理、激励技术、领导行为 与艺术、高效会议组织。 （3）专业技能课程，针对岗位的不同，部分员工有针对性地提出了培训需求， 培训内容主要涉及商务英语、国际贸易操作实务、期货知识、船舶规范、开立信用证、 报关报验收、企业文化理论与操作实务、等知识。 3、在培训方法的选择方面，员工认为较有效果的方法依次是：到外部培训机构 接受系统训练、由公司内部有经验的人员讲授、建立网络学习平台、建立公司图书室借 阅图书等方式。关于以上四种培训方式的适用建议： （1）外部培训机构接受系统训练，该方式公司要承担较高的费用，只局限于个 别表现极为突出，公司领导认为有必要安排外派培训的人员； （2）公司内部有经验的人员讲授， 公司可挖掘并培养内部讲师，各部门的部 门领导、各岗位的直线领导、或某个专业的资深人员均可成为讲师。如企业文化经理可 作为企业文化的培训讲师，人力资源部对新员工进行人事政策、规章制度方面的培训 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 上级领导对员工进行岗位技能培训等。公司可建立内部讲师制度，通过有效的评估和 激励措施发展和培养公司内部讲师。随着公司内训师的壮大，所承担培训内容的比重 也将逐渐增大。 （3）建立网络学习平台，目前，公司已开发了网络办公平台，可将一些培训相 关的知识，放入 OA 系统或公共局域网，供员工学习； （4）建立公司图书室借阅图书，各部门根据本专业需求，提交各类专业书籍采 购申请，由公司出资购买，交由行政中心统一保管，提供借阅。 4、关于培训结果是否与晋升、绩效考核挂钩方面，62%的员工均认为有必要。我部 认为，培训结果与激励体系挂钩，将更好地促进员工主动获取培训资源，并积极参 与培训。人力资源部要在搭建培训体系的基础上，逐步形成培训与薪资、晋降职/级、 绩效等激励体系的对接。 综上，通过本次培训需求调查，广泛收集了员工的实际培训需要以及员工对培 训安排和组织的意见，为合理、科学的制定年度培训计划提供了参照。 四、2011 年度培训计划 1、培训频率： 全员大型培训每两月 1 次； 各类专题培训每月 1 次； 新员工入职培训即时安排。 2、培训方式 根据培训主题的不同，采取集中讲授、视频学习、拓展训练、网络平台自学、经验 交流与分享等方式进行。 3、根据培训人员对象不同，把公司培训人员分为：管理人员、业务人员、普通员 工培训和新员工岗前培训。 （1）管理人员培训 管理人员指副经理级以上的管理人员，培训重点在于管理者能力的开发，通过 培训，使管理者加深对现代企业管理的理解，转变观念，拓宽管理思路，树立长远 发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。 （2）业务人员培训 业务人员培训重点在于企业规章制度学习、专业技能提高、企业文化培训方面， 通过学习，强化纪律意识，提高员工对公司的归属感，领悟公司经营管理理念，提 高凝聚力。 （3）新员工岗前培训 新员工培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，主要分为公 司级培训及岗位技能培训，其中，公司级培训主要包括企业概况介绍、企业文化、人 事政策、规章制度等内容； 岗位技能培训由部门领导完成，培训内容包括：部门职责、岗位职责、工作任务 工作方法及工作流程、岗位绩效期望、应遵守的制度、业务知识和技能等内容。 4、2011 年度培训计划及费用预算，详见附表。具体就每一项培训工作的实施计 划另行制定。 五、培训效果评估 针对不同的方面项目，有针对性地进行培训评估，具体如下： 1、参训人员的反应 在培训结束后，向参训人员发放《员工培训意见调查表》，了解参训人员对培训 的反应及通过培训有哪些收获。主要包括： 对课程内容设计的反应； 对教材内容、质量的反应； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 对培训组织的反应； 培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。 2、参训人员对知识、技能的掌握 参训人员参加培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训后进行考试，或要求参 训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。 3、参训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善 培训效果很多并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的 评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，视 必要程度由参训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接 领导考核，如果没有实践，要求参训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过 行动—总结—行动—总结，达成培训效果。 4、培训为公司带来的影响和回报 人力资源部对年度培训工作进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节 约、利润是否增长等。 5、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须 进行培训总结，对培训内容进行分享。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作 绩效观察。培训结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘 的依据之一。 人力资源部 2011 年 11 月 12 日 附：2011 年度培训需求调查问卷统计 2011 年度培训计划
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