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【3模板】员工手册

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编号：** 有限公司员工手册内部资料妥善保管有限公司员工手册目录欢迎辞........................................................................................................................3 第一章总则......................................................................................................... 4 第二章公司简介.................................................................................................. 5 第三章公司组织机构图.......................................................................................6 第四章公司文化.................................................................................................. 7 第五章员工理念.................................................................................................. 8 第六章员工行为规范...........................................................................................9 第七章人事管理制度.........................................................................................11 第一节人才引进管理规定....................................................................................11 第二节离职管理规定............................................................................................13 第三节考勤管理规定............................................................................................15 第四节奖惩管理规定............................................................................................19 第八章薪酬管理制度.........................................................................................22 第九章绩效管理制度.........................................................................................24 第十章保密制度......................................................................................................26 第 2 页共 28 页有限公司员工手册欢迎辞各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入大家庭，愿的工作成为你事业新的起点。这是你的手册，也是我们公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在充分发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象这样的公司，政策有助于大家卓有成效井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与共同发展。欢迎你加入并将其作为你的事业。祝：工作愉快、事业成功！ *有限公司总经理: 二 第 3 页共 28 页年十月有限公司员工手册第一章总则 1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 2. 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 3. 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 4. 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费（10 元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 5. 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。 6. 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 7. 本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 8. 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 9. 本手册经总经理批准，于 2013 年 11 第 4 页共 28 页月 1 日起执行。有限公司员工手册第二章公司简介（略）第 5 页共 28 页有限公司员工手册第三章公司组织机构图组织管理原则： 1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理； 2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则； 3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理； 4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行； 5、合理分工、团结协作； 6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。第 6 页共 28 页有限公司员工手册第四章公司文化我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息化建设不断贡献自己的力量。我们的使命  推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流  让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步我们的愿景  创中国一流的民族品牌  做永续经营的高成长型企业我们的核心价值观  以人为本坚持诚信力行变革注重业绩目标集聚品质第一持续创新我们的经营理念  专注专业我们的服务理念  敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求  以客户为中心，超越客户满意我们的管理理念  将选拔人才、培养人才放在首位  尊重和信任每一个员工  打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力  坚持原则，强调纪律  群策群力，发扬团队合作精神我们的用人观  德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长我们的十个标准  勤奋敬业诚实正直勇敢忠诚乐观自信崇尚学习  积极进取创新奉献充满激情重视合作主人精神第 7 页共 28 页有限公司员工手册第五章员工理念我们应为成为的一员而自豪，我们应共同塑造的经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观：一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。二、要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，人喜欢创新，因为喜欢创新，人不怕挫折，不怕出现失误。八、要有团队意识：没有一个人是万能的，事业的发展，需要凝聚人集体的智慧，人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙 “逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。第 8 页共 28 页有限公司员工手册第六章员工行为规范一、行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1. 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2. 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3. 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4. 不做任何有损公司声誉的行为。二、行为细则员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所； 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志； 10. 员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地； 15. 不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入；第 9 页共 28 页有限公司员工手册 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。三、着装着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 1. 男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班； 2. 女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。四、员工礼仪员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 1. 接听电话时，应在电话铃声响 3 遍之内接听，外线应首先说：“您好！公司”。内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。 2. 在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。 3. 对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人； 4. 对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映； 5. 对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平； 6. 对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。五、防盗意识员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。第 10 页共 28 页有限公司员工手册第七章人事管理制度第一节人才引进管理规定一、用人原则 1. 公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇； 2. “德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准； 3. 计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助行政部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据； 4. 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向行政部提交《人力需求申请表》，经总经理批准后方可实施。二、人力需求申请 1. 用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。  因业务的扩大；  因员工辞职或其他原因离职；  因必要协调工作所需的人员；  其他原因。 2. 用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。 3. 行政部接受《人力需求申请表》后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员；经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配工作，调配时应考虑不影响其它部门的工作。 4. 行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准（普通员工由部门经理核准，主管以上人员由总经理核准）。 4.1 核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘； 4.2 未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。三、招聘 1. 通过人才市场招聘； 2. 各相关媒体的招聘； 3. 通过推荐、介绍； 4. 网络招聘；第 11 页共 28 页有限公司员工手册 5. 应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证（必交）、学历证书、职称证书荣誉证书等复印件各一份；行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息初步筛选并通知对应人员面试。四、面试 1. 初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复试（非一线员工的面试，行政部面试人员必须填写《面试评定表》）；行政部负责将应聘人员带往用人部门，并将《应聘登记表》及《面试评定表》反馈给用人部门主管作为面试的初步依据。 2. 用人部门根据《职位说明书》对应职位进行面试和专业考核。 3. 用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给行政部。 4. 一般职员、普通员工等由部门经理面试；主管级以上管理人员及其他关键岗位人员应送总经理或指定代理人面试。五、审批、入职行政部根据最终面试结果，（《应聘登记表》附《面试评定表》）经逐级审批后，通知合格人员上岗；行政部负责新进人员入职手续的办理。六、岗前培训上岗前行政部和用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业技能培训，将培训内容记录于《培训记录表》；行政部按公司规定给新进员工发放《员工手册》，并记录于《员工手册收发登记表》。七、试用、考核、转正 1. 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同期限 1 年以上不满 3 年的，试用期为 2-3 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为 6 个月。 2. 新员工试用期满前 15 天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 3. 员工试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。 4. 新员工试用期满，用人部门和行政部应及时按《员工转正申请表》规定程序为其办理转正手续。第 12 页共 28 页有限公司员工手册第二节离职管理规定一、离职分类 1. 申请离职：员工根据自己的选择，提前 30 日以书面形式向公司提出离职申请。 2. 自动离职：员工不向公司打招呼，随意脱离所在工作岗位的行为。 3. 劝退离职：公司与员工之间协商终止劳动关系。 4. 其他原因离职(如辞退、开除等)。二、离职程序 1. 员工由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须依照离职提出时间规定提前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请，并经逐级审批； 2. 申请离职人员之直属主管、行政部有责任和义务调查了解其离职真实原因，确认可以离职后逐级申报审批（审批程序：直属上司——部门经理——行政部——总经理）； 3. 提出离职时间达到规定期限，申请离职人员到行政部领取《离职工作交接表》进行工作移交； 4. 离职人员应提供经部门经理审核后的《外勤登记表》交行政部核算考勤； 5. 财务部根据考勤表核算工资，并将工资单及《离职申请单》一并呈总经理批准； 6. 离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、《离职工作交接表》交行政部存档，工资单签字确认后交财务部，当月离职工资统一于次月 15 日发放。三、离职的提出时间 1. 普通员工离职必须提前 1 个月向直属部门经理提出书面申请； 2. 主管级别离职必须提前 2 个月向直属部门经理提出书面申请； 3. 经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前 3 个月向直属上司提出书面申请； 4. 员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）； 5. 属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理； 6. 属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。四、离职员工作移交内容离职员工必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算工资。 1. 直属部门员工在离职时,其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命一名职务代理人与其进行职务移交,移交的内容包括：第 13 页共 28 页有限公司员工手册  该员工离职前的职务管理范围、岗位职责；  已完成的工作记录；  未完成的工作项目清单（包括进度表、账目、账单、责任人等）；  领用公司非消耗性用品、工具等。 2. 行政部行政部负责交接清楚以下内容：  《保密协议书》、合同、《员工手册》、其他公司文件等；  胸卡、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙（门、柜、抽屉等）以及其他向行政部借用的物品。  所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等；  管理用印鉴。 3. 财务部财务部负责交接清楚以下内容：  薪资的审核、发放；  客户帐务（账目、账单）；  奖罚金的结算；  向财务部所借物品及其他。五、劝退条件当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时，公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员工，具体劝退对象包括： 1. 平均考核成绩较低者优先； 2. 服务年资浅者； 3. 可紧缩之工作岗位者； 4. 职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。六、薪资结算 1. 试用期内公司与员工可随时解除劳动关系，工资按财务规定结算，试用期未满一周不予以结算工资； 2. 属劝退之员工，根据《劳动法》规定公司给予全额结算工资并补偿一个月基本工资； 3. 属自动离职之员工，公司不予结算工资； 4. 属辞退、开除之员工，根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资； 5. 与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员工，及技术人员、与公司有特别约定的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经费并追究其给公司所造成的损失。 6. 薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。第 14 页共 28 页有限公司员工手册第三节考勤管理规定一、工作时间规定公司实行每周六天工作制（周一到周六），每天 7.5 小时，周日休息。夏季作息时间（5 月 1 日-9 月 30 日） 8：00-11：30 14：00-18：00 冬季作息时间（10 月 1 日-4 月 30 日） 8：00-11：30 13：30-17：30 打卡时段夏季冬季上午上班 7:00—8:00 7:00—8:00 上午下班 11:30—12:00 11:30—12:00 下午上班 13:30—14:00 13:00—13:30 下午下班 18:00—19:00 17:30—18:30 二、考勤打卡规定 1. 考勤方式：员工考勤方式按照地域差别采用以下两种方式进行；  公司采取指纹打卡考勤；  项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤； 2. 由行政专员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为； 3. 全体员工上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共 4 次； 4. 员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计； 5. 员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过 3 次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累计；月超过 3 次忘打卡者，扣除半天工资/次，以此类推； 6. 部门经理有权处理本部门员工的因公务迟到问题，如遇安排员工当天加班超过 23： 00 者，原则上第二天员工于 8：30 前到达公司即不视为迟到； 7. 凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取消； 8. 员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗，奖励 300 元。三、考勤违规处罚规定 1. 员工迟到、早退一个月内累计超过 10 分钟（不含）或次数超过 3 次（不含）者，每分钟罚款 5 元， 10 分钟以内且次数低于 3 次不扣款； 2. 员工迟到、早退超过 30 分钟且无真实、合理原因视为小旷工，扣除半日工资； 3. 员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计； 4. 员工旷工 1 天（含）以内者，扣除 150% 日工资；旷工 1 天以上 3 天以下者，扣除 200% 日工资；连续旷工 3 天（含）以上或年累计旷工 7 天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案； 5. 任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。第 15 页共 28 页有限公司员工手册四、请假与休假规定 1. 员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工计； 2. 员工请假须填写请假单，并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤； 3. 员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过 3 天时还必须确定职务代理人； 4. 若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计； 5. 请假以半日为最小单位，单次请假在 2 小时之内者进行月累计 , 月累计低于 2 小时（含）的不计为请假，单次请假超过 2 小时者按实际请假时间扣除薪资； 6. 各类假期超过 7 天（含）的，请假天数一律包括法定节假日； 7. 国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。五、请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付。 1. 事假：员工遇有个人事务可在不妨碍正常工作的前提下申请事假，事假期间公司不支付员工工资。 2. 病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生建议批给病假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工：  病假 1 个月内公司支付员工的基本工资；  病假 3 个月（含），第 1 个月支付基本工资，第 2—3 个月支付基本工资的 50%；  超过 3 个月以上 6 个月内者，3 个月以上部分的工资按政府公布的员工最低工资标准的 80% 支付；  超过 6 个月，公司不支付任何补贴。 3. 工伤假：按照国家及地方相关规定办理。 4. 年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。  员工在公司服务期满 1 年至 5 年可享受 7 天年休假，超过 5 年者可享受 15 天年休假；  年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病假或事假，年假未休完部分作弃用处理；  年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休；  凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过 15 天的员工当年不再享有年假；  同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的 10% ；第 16 页共 28 页有限公司员工手册  年休假公司支付员工全部工资。 5. 婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。  按法定结婚年龄 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) 结婚的，可享受 3 天婚假；  晚婚员工（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受 7 天婚假；  婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员工基本工资。 6. 产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和 “ 准生证 ” 复印件。  员工正常产假为 90 天，其中产前假 15 天，难产增加 15 天，多胞胎每多育一胎增加 15 天；  员工怀孕 3 个月以内自然流产的产假为 7 天， 3 个月以上 7 个月以内的自然流产的产假 15 天；  已生育女员工怀孕，第一次人工流产可享受计划生育假 5 天，第二次人工流产按事假处理；  男员工妻子生育的（须提供 “ 准生证 ” 复印件），可享受陪产假 5 天；  生育补贴：由生育保险基金按上年度本企业职工月人均缴费工资为基数，发给 3 个月的生育补贴，男性员工陪产假公司支付基本工资 7. 丧假：  直系亲属丧亡省内员工给假 3 天，跨省员工给假 7 天（包含节假日）；直属亲属的定义为：父母、养父母、配偶、配偶之父母及子女；  旁系亲属丧亡省内员工给假 1 天，跨省员工给假 3 天（包含节假日）；旁系亲属的定义为：祖父母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；  丧假期间公司给付员工基本工资。六、加班考勤规定 1. 员工应充分利用 7.5 小时工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班的，应事先填写《加班申请单》，按权限审批后方可计算加班，《加班申请单》经部门领导审批后交行政部，作为统计加班费的依据； 2. 公司工作人员加班行为的界定：  员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；  公司或部门统一安排员工在周末上班，属于公司统一调整，不属加班；  如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班；  凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班；  经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。第 17 页共 28 页有限公司员工手册 3. 日常的加班，由部门经理审批，节假日的加班，需经总经理审批； 4. 员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资，选择以补休方式冲抵的，应安排在加班当月内补休完毕，当月未补休完毕的，不能跨月累计； 5. 加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休； 6. 员工在平日加班，按日工资的一倍付给加班费；公休期间加班，按日工资的两倍付给加班薪酬；法定节假日加班，按日工资的三倍付给加班薪酬； 7. 在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班工时不计、扣发加班薪酬； 8. 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪 50—100 元的处罚。七、出差考勤规定 1. 技术部、销售部与仓管员因工作需要外出频繁，须如实填写《员工外勤登记表》，其他人员外出统一到前台进行外出登记，并于返岗后交部门经理签名确认情况是否属实，此表将作为工资核算的依据； 2. 各部门经理应如实审核员工外出登记情况，于次月 2 日前将本部门的《员工外出登记表》交行政部统计考勤； 3. 行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查，若发现实际外出时间与递交的《员工外勤登记表》有出入，经核实确属弄虚作假，当事人与部门经理一律按旷工处理。八、假期审批权限 1. 部门经理批假权限为 2 天（含）以内； 2. 申请假期 3 天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批； 3. 部门经理可自行安排 2 天（含）以内的部门员工调休，但须于调休前上报行政部审核；安排员工调休须遵守公司的相关规定，即同一时间内本部门请假（包含事假、病假、年休假、调休假）的员工不得超过本部门人员数量的 10% 。九、考勤统计规定 1. 行政部须依据《请（休）假申请单》、《加班申请单》、《员工外勤登记表》、《未打卡说明单》等记录将相关员工出勤信息录入公司内部考勤系统，以确保员工考勤记录的准确性。 2. 行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况，并于次月 5 号前公布考勤统计情况，如有异议可向行政部门核实。第 18 页共 28 页有限公司员工手册第四节奖惩管理规定一、奖惩类别： 1. 奖励分为：嘉奖、小功、大功、年终评奖； 2. 惩处分为：警告、小过、大过、辞退、开除。二、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现：奖惩类别嘉奖小功大功警告小过大过金额 30 元/次 150 元/次 300 元/次 30 元/次 150 元/次 300 元/次备注员工年终被评为优秀工作者，公司将严重损害公司利益，公司将追究给予 500 至 2000 元奖励相关法律责任三、处理程序及原则： 1. 惩罚事件在小功以下者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审批生效； 2. 奖罚事件在大功或大过以上者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审核，总经理签批生效； 3. 《员工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在公司公告栏告示。四、员工有下列情形之一者，予以嘉奖： 1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑； 2. 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者； 3. 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者； 4. 其他应给予嘉奖事迹者。五、员工有下列情形之一者，予以记小功： 1. 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 2. 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； 3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者； 4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者； 5. 策划、承办、执行重要事务成绩突出者； 6. 其它应给予记小功事迹者。六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1. 在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的； 2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者； 3. 对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者；第 19 页共 28 页有限公司员工手册 4. 保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的； 5. 其他应给予记大功事迹者。七、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖： 1. 一年中累计 3 次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者； 2. 在当年工作中给公司带来重大效应者； 3. 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者； 4. 其他可参选优秀工作评奖者。八、员工有下列情形者，予以警告： 1. 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者； 2. 在禁烟区内吸烟者； 3. 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情者； 4. 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者； 5. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者； 6. 防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者； 7. 初次不听主管合理指挥者； 8. 经查实在一个月内 3 次（含）以上未按规定配戴胸卡者； 9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到 6 次（含）以上者； 10. 同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 11. 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 12. 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者； 13. 在工作场所防碍他人工作者； 14. 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者； 15. 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者； 16. 违反员工基本职责，情节轻微者。九、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1. 因玩忽职守造成公司损失但不大者； 2. 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 3. 季度内累计 3 次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 4. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计 8 次（含）以上者； 5. 违反员工基本职责，情节较重者。十、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1. 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者；第 20 页共 28 页有限公司员工手册 2. 携带危险或违禁物品进入工作场所； 3. 故意撕毁公文者； 4. 虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5. 对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6. 遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者； 7. 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 8. 违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者； 9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过 10 次（含）以上者； 10. 未完成工作任务，造成重大影响或损失者； 11. 违反员工基本职责，情节严重者。十一、员工有下列情形之一者，予以辞退或开除： 1. 拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者； 2. 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3. 在公司内聚众赌博； 4. 故意毁坏公物，金额较大者； 5. 聚众闹事妨害正常工作秩序者； 6. 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7. 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； 8. 恶意煽动人心对抗公司或集体怠工； 9. 当月旷工 3 天或一年内累计旷工 10 天以上者； 10. 盗窃同仁或公司财物者； 11. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 12. 在公司内部有伤风败俗之行为者； 13. 占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者； 14. 年度内累计 10 次记大过行为者； 15. 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者； 16. 欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损失； 17. 提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的； 18. 向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单，上述情节严重者； 19. 辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者； 20. 其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。第 21 页共 28 页有限公司员工手册第 22 页共 28 页有限公司员工手册第八章薪酬管理制度一、薪酬构成员工的薪酬由五部分组成： 1. 基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定，每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核成绩挂钩； 3. 福利，包括：社会保险、通迅补贴、餐费补贴、过节费、各种奖励等； 4. 年终奖，原则上采取年底双薪的方式发放，在实际计发时，还应结合员工全年实际出勤率和考核结果； 5. 年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 6. 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。二、薪酬调整与职位变动 1. 调薪：能够熟练适应本岗位工作，表现优秀，且达到调薪资格者（详见调薪条件），每年可享受一次调薪； 2. 调薪条件：  在现任工作岗位上任职达 10 个月以上；  在半年/年度管理层评议、民主评议中均为优秀；  年度绩效考核平均得分名次列前 30％的；  其他临时补充条件。 3. 调职（晋升）：在达到正常调薪标准的基础之上，具备了公司发展所需要的技术、能力、职称，符合了公司更高职位任职资格的员工，可享受两年一次的调职； 4. 退出机制：经评定不能适应本岗位工作或不符合当前岗位任职资格者，将视情况给予降职降薪处理；若经培训或调岗后仍不能适应者，公司将解除劳动关系； 5. 调薪/调职流程：  个人申请用人部门签署意见行政部审核总经理审批；  受理时间为每年 3 月份，其他时间属特批；  申请人提交《员工晋升申请表》并详细填写调薪原因，经部门负责人填写相关意见，交行政部审核；  行政部进行岗位工作调查，是否符合要求、任职资格审查，行政部对申请人的工作表现、业绩成果、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件进行审批，签署书面意见后报总经办审批；  经总经理批准后，交行政部做相应调整，在员工档案、通讯录上进行修改，行政第 23 页共 28 页有限公司员工手册部须与调薪/调职员工进行面谈；  公司各部门员工的薪资/职位调整均须按上述流程办理。三、薪酬发放规定 1. 基本工资：按日工资计算，连续或累计正常上班（含加班）满 6 天休息一天，补一天工资，若不满 6 天即不补休息一天的工资； 2. 转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资； 3. 绩效工资：10 日以前转正享受全额，10 日-20 日转正享受一半；21 日后转正不享受； 25 日前离职不享受，25 日以后离职享受全额； 4. 发放时间：公司每月 15 日发放基本工资及各类福利，每月 25 日发放绩效工资，每年春节前夕发放年终奖，春节上班后发放年终分红； 5. 若当月考勤无迟到、早退、请假（不含病假，但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，计为全勤，按满月工资发放工资；若当月考勤有迟到、早退、请假（不含病假但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，不计为全勤，按日工资标准结算工资 6. 试用期间，可以享受公司一半的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴）；若试用期间辞职、离职、开除的职员，一律不享受公司的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除 7. 正式职员（即非试用期人员），非正常辞职、离职、因严重违反公司规章制度被开除的职员（正常辞职、合同期满除外），一律不享受离司前三个月的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除； 8. 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政策规定，只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公布的当年职工最低工资标准，但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资不受最低工资标准保护； 9. 员工应在每月薪酬发放当日到财务部领取并签收当月工资单。如有异议，应及时到财务部进行查询。逾期未签收工资单或在 10 个工作日内未提出异议者，视作认可所收到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作相应扣减，并在工资清单上明确告知员工。第 24 页共 28 页有限公司员工手册第九章绩效管理制度一、绩效管理 1. 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小； 2. 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程； 3. 绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效水平； 4. 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。二、绩效考核原则 1. 公开性原则：绩效考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开化、制度化的； 2. 客观性原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上； 3. 沟通性原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善； 4. 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。三、绩效考核关系 1. 被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工； 2. 绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作； 3. 考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，主要作用是对考核结果的审核，接受被考核者对考核结果的申述； 4. 行政部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定； 5. 总经理是考核结果的最终审定者。四、绩效考核方法 1. 具体考核方法根据各岗位的职务特性另行制定考核方案； 2. 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公平、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性；第 25 页共 28 页有限公司员工手册 3. 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主； 4. 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核工作。五、绩效考核实施流程 1. 计划沟通阶段  考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾；  考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。 2. 计划实施阶段  被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标；  考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属的工作进程，并记录重要的工作表现； 3. 考核阶段  绩效评估：考核人根据被考核人在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分；  绩效审核：被考核者的跨级领导和行政部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议；  结果反馈：行政部将审核后的结果反馈给考核人，由考核人和被考核人进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径；五、绩效考核结果 1. 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不胜任工作，公司将安排其调整岗位或培训，调岗或培训后仍不胜任工作者，公司将依法解除劳动关系； 2. 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩； 3. 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。六、不胜任工作员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任工作： 1. 绩效考核得分低于 60 分者； 2. 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者； 3. 未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4. 其它表明员工不胜任本职工作的情况。第 26 页共 28 页有限公司员工手册第十章保密制度一、保密义务由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种义务。二、保密范围公司商业机密和保密资料如下表：经营信息市场信息公司重大决策中的秘密事项公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录供销情报及客户档案市场及销售的预测、计划及其他信息公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息财务公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表信息公司的资金筹措渠道和银行借贷情况人事公司人力资源管理制度和规划等等信息公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料三、保密措施对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下： 1. 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2. 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行； 3. 未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄； 4. 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施； 5. 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施； 6. 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中第 27 页共 28 页有限公司员工手册确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7. 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密； 8. 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司； 9. 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。四、保密协议的签订公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，具备以下主要条款： 1. 保密的内容和范围； 2. 保密合同双方的权利和义务； 3. 保密协议的期限； 4. 违约责任。五、竞业禁止条款公司对所有人员实行竞业限制条款，包括： 1. 禁止在竞争企业中兼职； 2. 禁止引诱企业中的其他员工辞职； 3. 禁止引诱企业的客户脱离企业。第 28 页共 28 页

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【6模板】员工手册（英文）

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EMPLOYEE HANDBOOK 03/04 Table of Contents Introduction………………………………………………………………………………………………….5 Employee handbook receipt District information……………………………………………………………………………………..….8 Description of the district Mission statement District goals and objectives Board of trustees Administration School directory Employment……………………………………………………………………………………..…………12 Equal employment opportunity Job vacancy announcements Employment after retirement Contract and noncontract employment Searches and alcohol and drug testing First aid and CPR certification Reassignments and transfers Workload and work schedules Notification of parents regarding certification status Performance evaluation Employee involvement Staff development Compensation and benefits………………………………………………........................................17 Salaries, wages, and stipends Paychecks Automatic payroll deposit Payroll deductions Overtime compensation Travel expense reimbursement Health, dental, and life insurance Supplemental insurance benefits Cafeteria plan benefits (Section 125) Unemployment compensation insurance Teacher retirement Tax-shelted annunity Other benefit programs 2 Leaves and absences……………………………………………………..……………………………..22 Personal leave Sick leave Use and recording of sick leave Local leave Sick Leave Pool Temporary disability Absence From Duty forms Family and medical leave Workers’ compensation benefits Assault leave Bereavement leave Jury duty Other court appearances Military leave Employee relations and communications……………………………………………………….…..28 Employee recognition and appreciation District communications Complaints and grievances…………………………………………………………………………..…29 Employee conduct and welfare………………………………………………………………………...31 Standards of conduct Code of Ethics and Standard Practices for Texas Educators and enforceable standards Harassment Sexual harassment Drug-abuse prevention Dietary supplements Reporting suspected child abuse Associations and political activities Safety Meal charges by employees Misuse of compensated time Tobacco use Employee arrests and convictions Possession of firearms and weapons Visitors in the workplace Copyrighted materials Intellectual properties Computer use and data management Seasonal decorations Gifts and favors Asbestos management plan Pest control treatment Use of district vehicle Commercial Drivers License-part time drivers Key Control Parking at District Administrative Offices (CSS) Housekeeping 3 Personal phone calls and cellular telephones Animals in district buildings Rumor control General procedures………………………………………………………………………...……….……46 Bad weather closing Emergencies Purchasing procedures Name and address changes Personnel records Building use Termination of employment………………………………………………………………….…………48 Resignations Dismissal or nonrenewal of contract employees Dismissal of noncontract employees Exit interviews and procedures Reports to the State Board for Educator Certification Reports concerning court-ordered withholding Student issues………………………………………………………………………………………….....50 Equal educational opportunities Student records Parent and student complaints Administering medication to students Student discipline Student attendance Hazing School Safety Resources………………………………………………………………………………………………….52 School Calendar Helpful Contacts 4 Introduction The purpose of this Employee Handbook is to provide information to employees that will help with questions and pave the way for a successful year. Not all district policies and procedures are included. Those that are have been summarized. Suggestions for additions and improvements to this handbook are welcome and may be sent to the Deputy Superintendent for Administration. This handbook is neither a contract nor a substitute for the official district policy manual. Nor is it intended to alter the at-will status of noncontract employees in any way. Rather, it is a guide to and a brief explanation of district policies. District policies and procedures can change at any time; these changes shall supersede any handbook provisions that are not compatible with the change. For more information, employees may refer to the policy codes that are associated with handbook topics, confer with their supervisor, or call the appropriate district office. Policy manuals are located in the Principal’s Office at each campus or the District’s Administrative Offices and are available for employee review during normal working hours. The Mount Pleasant Independent School District’s website has a complete copy of school board policies. The District’s website is www.mpisd.net NOTE: Employees whose English reading skills are limited may call 903-575-2000 and speak with a Spanish- speaking employee who may assist with an interpretation of provisions of this Employee Handbook. NOTA: Los empleados cuyo conocimiento del inglés es limitado pueden llamar al 903-575-2000 y hablar con un empleado que hable español el cual les traducirá las estipulaciones del Folleto de Empleados. 5 Mount Pleasant Independent School District Employee Handbook Receipt Name ___________________ Campus/department I hereby acknowledge receipt of my personal copy of the Mount Pleasant ISD Employee Handbook. I agree to read the handbook and abide by the standards, policies, and procedures defined or referenced in this document. The information in this handbook is subject to change. I understand that changes in district policies may supersede, modify, or eliminate the information summarized in this booklet. As the district provides updated policy information, I accept responsibility for reading and abiding by the changes. I understand that no modifications to contractual relationships or alterations of at-will relationships are intended by this handbook. I understand that I have an obligation to inform my supervisor or departmenthead of any changes in personal information, such as phone number, address, etc. I also accept responsibility for contacting my supervisor or the District’s Personnel Office, 903-575-2000, if I have questions or concerns or need further explanation. Signature _ Date Note: You have been given two copies of this form. Please sign and date one and keep it. Sign and date the other copy and forward it to your supervisor. 6 Mount Pleasant Independent School District Employee Handbook Receipt Name ___ Campus/department I hereby acknowledge receipt of my personal copy of the Mount Pleasant ISD Employee Handbook. I agree to read the handbook and abide by the standards, policies, and procedures defined or referenced in this document. The information in this handbook is subject to change. I understand that changes in district policies may supersede, modify, or eliminate the information summarized in this booklet. As the district provides updated policy information, I accept responsibility for reading and abiding by the changes. I understand that no modifications to contractual relationships or alterations of at-will relationships are intended by this handbook. I understand that I have an obligation to inform my supervisor or departmenthead of any changes in personal information, such as phone number, address, etc. I also accept responsibility for contacting my supervisor or the District’s Personnel Office, 903-575-2000, if I have questions or concerns or need further explanation. Signature _ Date Note: You have been given two copies of this form. Please sign and date one and keep it. Sign and date the other copy and forward it to your supervisor. 7 District information Description of the district The Mount Pleasant Independent School District is located near the center of Titus County, 116 miles east of Dallas on Interstate 30. Titus County encompasses 230 square miles with a population of over 25,000. Mount Pleasant is the county seat and has a population of approximately 14,000. The Board of Trustees and its administration are constantly seeking to improve an already-excellent school system. In 2000, the Mount Pleasant community overwhelmingly endorsed a significant capital improvement plan that has resulted in 3 new elementary schools, additions to the Junior High, a new Cafeteria Building at Mount Pleasant High School, new gynasiums, new football field, track, tennis courts, and renovations to the High School. Instruction focuses on a comprehensive college preparatory and Career and Technology studies. The district is currently investing heavily in computer and multi media educational technology in a effort to meet the academic and occupational training demands of a highly competititve workplace. The curriculum of the Mount Pleasant ISD is continuously evaluated and updated in a effort to meet the needs of all students and the demands of the community, regional and national businesses, and industries. The district encourages and welcomes involvement from parents, civic organizations, industry, and local citizens to provide the best educational opportunities possible for its students. Mission statement Policy AE Mt. Pleasant Independent School District will have high expectations for all students. The district will make every effort to attract and retain the most qualified teachers available who will enhance the positive image of our schools in the community. The caring atmosphere provided by these teachers will help promote the positive self-image for the students in the district. MPISD will encourage positive staff morale by providing clean and attractive campuses. MPISD will emphasize a teaching/learning process that will enable students to see “real life” connections. Students will become responsible, productive citizens by learning to act in a socially acceptable manner through problem-solving, creative thinking, and wise decision-making. Authentic career investigation coupled with current vocational programs will meet the needs of each student. Enriched programming will be designed to prepare students for success in their personal future in the Twenty-First Century. Technology will enhance every program throughout the district. State-of-the-art software and hardware will be available to every student on a daily basis. Students will learn how to access information from a variety of high-tech sources by becoming proficient users of computers and peripherals. MPISD will address the important issues of “time” and communication. The optimum use of instructional time will lead to enhanced programs for all students. Communication between schools, administration, school board, community, families, and students will be open and honest and constantly improving. Staff, parents, and community will be given an opportunity to be involved in decision-making as we work together through the Accelerated Schools process. These combined efforts will continue to make MPISD the best school district in the state of Texas. District goals and objectives 8 Policies AB,AF The mission of the Texas public system is to ensure that all Texas children have access to a quality education that enables them to achieve their full potential and fully participate now and in the future in the social, economic, and educational opportunities in our state and nation. That mission is grounded on the conviction that a general diffusion of knowledge is essential for the welfare of Texas and for the preservation of the liberties and rights of Texas citizens. It is further grounded in the conviction that a successful public education system is directly related to a strong, dedicated, supportive family and that parental involvement in the school is essential for the maximum educational achievement of a child. The objectives of public education are: 1) Parents will be full partners with educators in the education of their children. 2) Students will be encouraged and challenged to meet their full educational potential. 3) Through enhanced dropout prevention efforts, all students will remain in school until they obtain a diploma. 4) A well-balanced and appropriate curriculum will be provided to all students. 5) Qualified and highly effective personnel will be recruited, developed, and retained. 6) Texas students will demonstrate exemplary performance in comparison to national and international standards. 7) School campuses will maintain a safe and disciplined environment conducive to student learning. 8) Educators will keep abreast of the development of creative and innovative techniques in instruction and administration using those techniques as appropriate to improve student learning. 9) Technology will be implemented and used to increase the effectiveness of student learning, instructional management, staff development, and administration. Board of trustees Policies BA, BAA, BBA, BBB, BBE, BE, BEC, BED Texas law grants the board of trustees the power to govern and oversee the management of the district’s schools. The board is the policy-making body within the district and has overall responsibility for the curriculum, school taxes, annual budget, employment of the superintendent and other professional staff, facilities, and expansions. The board has complete and final control over school matters within limits established by state and federal law and regulations. The board of trustees is elected by the citizens of the district to represent the community’s commitment to a strong educational program for the district’s children. Trustees are elected at-large and serve three-year terms. Trustees serve without compensation, must be registered voters, and must reside in the district. MPISD Board members: Dr. Mary Hearron President Mike Reynolds Vice President Ezeal McGill Secretary Loyce Henry Assistant Secretary Royce Carr Sergeant at Arms Billy Wayne Flanagan Member Clint Rivers Member Trustees usually meet monthly on the fourth Monday of each month at 5:30 p.m.in the Board Room of the district, located in the Administration Building at 105 Riddle Street. Special meetings may be called when necessary. A written notice of regular and special meetings will be posted at the Administration Building at least 72 hours before the scheduled meeting time. The written notice will show the date, time, place, and subjects of each meeting. In emergencies, a meeting may be held with a two-hour notice. 9 All meetings are open to the public. Under the following circumstances, Texas law permits the board to go into a closed session. Closed session may occur for such things as discussing prospective gifts or donations, real property acquisition, personnel issues including conferences with employees and employee complaints, security matters, student discipline, or to consult with attorneys regarding pending litigation. Agenda A regular school board meeting usually follows this agenda: Open Forum Education Business Bids/Price Quotes Executive Session Facility Reports Personnel Future Business Administration Superintendent of Schools Dr. Kenneth English Deputy Superintendent of Administraton James W. DuBus Deputy Superintendent of Instruction/Technology Pam Fite Director of Business/Finance Stacie Thompson Principals Mount Pleasant High School Susy Wynn Mount Pleasant Junior High School Lee Clay Wallace Middle School Rodney Huffman Francis Corprew Intermediate LaWanda McCowan Annie Sims Elementary Bruce Gearing Vivian Fowler Elementary Gwen Roberts E.C. Brice Elementary Regina Conroy Headstart/Early Childhood Deborah Cody MPISD Literacy Center Debbie Malone 10 School Directory Mount Pleasant High School (9-12) 2110 North Edwards Principal Susy Wynn Assistant Principals Donald Patton Jason Marshall Terry Giddens David Tyson Counselors Mary Gail Karkoska Tracy Johnson Danny Welch Kelly Cowan Mount Pleasant Junior High School (7-8) Principal Lee Clay Assistant Principals Ronnie Holloway Counselors Carmen Shavers Wallace Middle School (5-6) Principal Rodney Huffman Assistant Principal John Wilhite Counselor Vicki Sinclair Francis Corprew Intermediate School (3-4) Principal LaWanda McCowan Assistant Principal Garry Dodd Counselor Ann Allen Vivian Fowler Elementary School (K-2) Principal Gwen Roberts Counselor Debra Williamson 2801 Old Paris Road 903-575-2110 Estelle Deloney Cherri Straus 504 Dunn Street 909 School Street 502 North O’Tyson E.C. Brice Elementary School (K-2) Principal Regina Conroy Counselor 311 Cedar Annie Sims Elementary (K-2) Principal Bruce Gearing Counselor Pam McCain 1801 East First Street Titus County Head Start (EC and Pre K) Director/Principal Deborah Cody 903-575-2020 1602 West Ferguson 903-575-2040 903-575-2050 903-575-2070 903-575-2057 903-575-2062 903-575-2092 Titus County Early Head Start Director Shelley Derrick 201 Gibson 903-577-7645 MPISD Community Learning Center Director Debbie Malone 201 Gibson 903-575-2130 11 Employment Equal employment opportunity Policy DAA The Mount Pleasant ISD does not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, religion, sex, national origin, age, disability, military status, or on any other basis prohibited by law. Employment decisions will be made on the basis of each applicant’s job qualifications, experience, and abilities. Employees with questions or concerns about discrimination on the basis of race, color, religion, sex, national origin, age, or military status should contact the Superintendent’s Office. Employees with questions or concerns about discrimination on the bases of a disability should contact the Superintendent’s Office. Job vacancy announcements Policy DC To the extent possible, announcements of job vacancies by position and location are distributed on a regular basis and posted at the central administration building. Employment after retirement Individuals receiving retirement benefits from the Teacher Retirement System (TRS) may be employed in certain positions or on a part-time basis without affecting their benefits, according to TRS rules and state law. Service retirees who retire before May 31 may return to work in a Texas public school without a reduction in benefits one full calendar month after the retirement date provided they meet certain strict conditions. Retirees may work in the following capacities without a loss of retirement benefits: As a principal or assistant principal on a full-time basis, if certified as a principal and following a 12month break in service. Retirees that retired under early age or disability provisions are excluded. As a full-time bus driver (early age and disability retirees excluded). As a substitute at no more than the established daily substitute pay rate (Individuals receiving disability retirement benefits may not work for more than 90 days in a school year.) On a half-time or less basis during any month, provided they are not also employed as a substitute in that month. Half-time employment cannot exceed the lesser of 50 percent of the position’s full-time load or 92 hours in a month. On a full-time basis during a six-month period during a school year, provided that this is their only employment in a Texas public school. Individuals who retire in August may begin employment in October of the school year following their retirement. Under this last provision, retirees must submit annual written notice to TRS by the last day of the first month of full employment to avoid a disruption of benefits. Working any part of a month counts as a full month. Other restrictions apply when a person has retired because of a disability. Individuals retiring because of a disability should contact TRS for details about employment restrictions. Shortage areas. Certain retirees may return to work on a full-time basis as a principal or assistant 12 principal or teacher in an acute shortage area without a reduction in their annuities. Acute teaching shortage areas are determined by the Board of Trustees based on Commissioner of Education guidelines. When filling acute shortage area positions, the district must give hiring preference to certified applicants who are not retirees. To be eligible for full TRS, benefits a retiree must meet the following criteria: Have not been subject to a reduction in benefits for retirement at an early age or retired under disability provisions Have a 12-month continuous break in public school service since retirement Be appropriately certified for the position in the applicable school year Employees can contact the MPISD Human Resources Office for additional information or contact TRS by calling 800-223-8778 or 512-397-6400. TRS information is also available on the Web (www.trs.state.tx.us). Contract and noncontract employment Policies DC, DCA, DCB, DCC, DCD, DCE State law requires the district to employ all full-time professional employees in positions requiring a certificate from State Board of Educator Certification (SBEC) and nurses under probationary, term, or continuing contracts. Employees in all other positions are employed at-will or by a contract that is not subject to the procedures for nonrenewal or termination under Chapter 21 of the Texas Education Code. The paragraphs that follow provide a general description of the employment arrangements used by the district. Probationary contracts. Nurses and full-time professional employees new to the district and employed in positions requiring SBEC certification must receive probationary contracts during their first year of employment if they have not been previously employed by the district. Former employees who are hired after at least a two year lapse in district employment also may be employed by probationary contract. The probationary period for those who have been employed in public schools for at least five of the eight years preceding employment with the district may not exceed one school year. For those with less experience, the probationary period will be three school years, with an optional fourth school year if the board determines it is doubtful whether a term or continuing contract should be given. Term and continuing contracts. Full-time professionals employed in positions requiring certification and nurses will be employed by term or continuing contracts after they have successfully completed the probationary period. Mount Pleasant ISD has no teachers employed through continuing contract. Campus principals and central office administrators are employed under two-year term contracts. Terms and conditions of employment are detailed in the contract and employment policies. All employees will receive a copy of their contract and employment policies. Paraprofessional and auxiliary employees. All paraprofessional and auxiliary employees, regardless of certification, are employed at will and not by contract. Employment is not for any specified term and may be terminated at any time by either the employee or the district. Payroll Information. Before a paycheck can be issued to a new employee, all required forms must be completed and on file with the Payroll Department and/or the Personnel Department. Searches and alcohol and drug testing 13 Policy DHE Noninvestigatory searches in the workplace, including accessing an employee’s desk, file cabinets, or work area to obtain information needed for usual business purposes may occur when an employee is unavailable. Therefore, employees are hereby notified that they have no legitimate expectation of privacy in those places. In addition, the district reserves the right to conduct searches when there is reasonable cause to believe a search will uncover evidence of work-related misconduct. Such an investigatory search may include drug and alcohol testing if the suspected violation relates to drug or alcohol use. The district may search the employee, the employee’s personal items, work areas, lockers, and private vehicles parked on district premises or worksites or used in district business. Employees required to have a commercial driver’s license. Any employee who is required to have a commercial driver’s license (CDL) is subject to drug and alcohol testing. This includes all drivers who operate a motor vehicle designed to transport 16 or more people, counting the driver; drivers of large vehicles; or drivers of vehicles used in the transportation of hazardous materials. Teachers, coaches, or other employees who primarily perform duties other than driving are subject to testing requirements when their duties include driving. Drug testing will be conducted before an individual assumes driving responsibilities. Alcohol and drug tests will be conducted when reasonable suspicion exists, at random, when an employee returns to duty after engaging in prohibited conduct, and as a follow-up measure. Testing may be conducted following accidents. Return-to-duty and follow-up testing will be conducted when an employee who has violated the prohibited alcohol conduct standards or tested positive for alcohol or drugs returns to duty. All employees required to have a CDL who are subject to alcohol and drug testing will receive a copy of the district’s policy, the testing requirements, and detailed information on alcohol and drug abuse and the availability of assistance programs. Employees with questions or concerns relating to alcohol and drug policies and related educational material should contact the MPISD Human Resources Office. First aid and CPR certification Policy DBA Head marching band directors, head coaches, or chief sponsors of an extracurricular athletic activity (including cheerleading) that is sponsored or sanctioned by the district or the University Interscholastic League must maintain and submit to the district proof of current certification in first aid and cardiopulmonary resuscitation (CPR). Certification must be issued by the American Red Cross, the American Heart Association, or another organization that provides equivalent training and certification. Reassignments and transfers Policy DK All personnel are subject to assignment/reassignment by the Superintendent. Reassignment is a transfer to another position, department, or facility that does not necessitate a change in the employment contract. Campus reassignments must be approved by the principal at the receiving campus. When reassignments are due to enrollment shifts or program changes, the Superintendent has final placement authority. Extracurricular or supplemental duty assignments may be reassigned at any time. Employees who object to a re-assignment may follow the process for employee complaints as outlined in policy DGBA (Local). Employees with the required qualifications for a position may request a transfer to another campus or department. A written request for transfer must be completed and signed by the employee and the 14 employee’s supervisor. Teachers requesting a transfer to another campus before the school year begins must submit their request by June 1 of that year. Requests for transfer during the school year will be considered only when the change will not adversely affect students and after a replacement has been found. All transfer requests will be coordinated by the employee’s supervisor and must be approved by the receiving supervisor. All such transfers are subject to approval by the Superintendent of Schools. Workload and work schedules Policy DL Professional employees. Professional and administrative employees are exempt from overtime pay and are employed on a 10-, 11-, or 12-month basis, according to the work schedules set by the district. A school calendar is adopted each year designating the work schedule for teachers and all school holidays. Notice of work schedules including required days of service and scheduled holidays will be distributed each school year. Classroom teachers will have planning periods for instructional preparation and conferences. The schedule of planning periods is set at the campus level but must provide at least 450 minutes within each two-week period in blocks not less than 45 minutes. Teachers and librarians are entitled to a duty-free lunch period of at least 30 minutes. The district may require teachers to supervise students one day a week when no other personnel are available. Paraprofessional and auxiliary employees. Support employees are employed at will and will be notified of the required duty days, holidays, and hours of work for their position on an annual basis. Paraprofessional and auxiliary employees are not exempt from overtime and are not authorized to work in excess of their assigned schedule without prior approval from their supervisor. Notification of parents regarding qualifications Policy DBA, DK, EHBD Texas law requires that parents be notified if their child is assigned for more than 30 consecutive days to a teacher who does not hold an appropriate teaching certificate. Inappropriately certified or uncertified teachers includes individuals serving with an emergency permit (including individuals waiting to take the EXCET exam) or individuals who do not hold any certificate or permit. No later than the 30th instructional day after the date of assignment the Superintendent or designee will send a written notice to parents. Information relating to teacher certification will be made available to the public upon request. In schools receiving Title I funds, the District is also required by the No Child Left Behind Act (NCLB) to notify parents at the beginning of each school year that they may request information regarding the professional qualifications of their child’s teacher. NCLB also requires that parents be notified if their child has been assigned, or taught for four or more consecutive weeks by a teacher who is not highly qualified. Employees who have questions about their certification status can call the MPISD Human Resources Office. Performance evaluation Policy DN, DNA, DNB 15 Evaluation of an employee’s job performance is be a continual process that focuses on improvement. Performance evaluation is based on an employee’s assigned job duties and other job-related criteria. All employees will participate in the evaluation process with their assigned supervisor at least annually. Written evaluations will be completed on forms approved by the district. Reports, correspondence, and memoranda also can be used to document performance information. All employees will receive a copy of their written evaluation, have a performance conference with their supervisor, and get the opportunity to respond to the evaluation. Employee involvement Policy BQA, BQB At both the campus and district levels, Mount Pleasant ISD offers opportunities for involvement in matters that affect employees. As part of the district’s planning and decision-making process, employees are elected to serve on district- or campus-level advisory committees. Plans and detailed information about the shared decision-making process are available in each campus office or from District Central Administrative Building. Staff development Policy DMA Staff development activities are organized to meet the needs of employees and the Mount Pleasant ISD. Staff development for instructional personnel is predominantly campus-based, related to achieving campus performance objectives, addressed in the campus improvement plan, and approved by a campuslevel advisory committee. Staff development for noninstructional personnel is designed to meet specific licensing requirements (e.g., bus drivers) and continued employee skill development. Individuals holding renewable SBEC certificates are responsible for obtaining the required training hours and maintaining appropriate documentation. 16 Compensation and benefits Salaries, wages, and stipends Policy DEA Employees are paid in accordance with administrative guidelines and a pay structure established for each position. The district’s pay plans are reviewed by the administration each year and adjusted as needed. All district positions are classified as exempt or nonexempt according to federal law. Professional and administrative employees are generally classified as exempt and are paid monthly salaries. They are not entitled to overtime compensation. Other employees are generally classified as nonexempt and are paid based on hourly wages or provided compensatory time for each overtime hour worked. (See Overtime, page 18). Salaries and wages are reviewed on an annual basis and adjusted according to the budgeted amounts approved by the board. All employees will receive written notice of their pay and work schedules before the start of each school year. Classroom teachers, full-time librarians, full-time nurses, and full-time counselors will be paid no less than the minimum state salary schedule. Contract employees who perform extracurricular or supplemental duties may be paid a stipend in addition to their salary according to the district’s extra-duty pay schedule. Employees should contact the MPISD Human Resources Office for more information about the district’s pay schedules or their own pay. Paychecks All employees are paid monthly. During the school year, paychecks are delivered to each campus. Paychecks will not be released to any person other than the district employee whose name is on the check without the employee’s written authorization. During summer breaks, paychecks will be picked up at the employee’s home campus or supervisor’s office. An employee’s payroll statement contains detailed information including deductions, withholding information, and the amount of leave accumulated. The schedule of pay dates for the 2003-2004 school year follows: August 20, 2003 September 19, 2003 October 20, 2003 November 20, 2003 December 19, 2003 January 20, 2004 February 20, 2004 March 19, 2004 April 20, 2004 May 20, 2004 June 17, 2004 July 20, 2004 August 20, 2004 17 Automatic payroll deposit Employees can have paychecks electronically deposited into an account at a financial institution of their choice. A notification period of one month is necessary to activate this service. With automatic deposit, an employee’s pay is immediately available on the pay date. Contact the MPISD Employee Benefits Office for more information. If an employee has elected the option of direct deposit, the last check due an employee will be a standard “paper check” and may be picked up at the Administration Office or their campus. Payroll deductions Policy CFEA Automatic payroll deductions for the Texas Teacher Retirement System (TRS) and federal income tax are required for all full-time employees. Medicare tax deductions slso are required for all employees hired after March 31, 1986. Temporary and part-time employees who are not eligible for TRS membership must have 457 contributions deducted. Other payroll deductions employees may elect to include deductions for the employee’s share of premiums for health, dental, life, and vision insurance; annuities; the Texas Tomorrow Constitutional Trust Fund; higher education savings plans; and savings deposits and loan payments. Employees also may request payroll deduction for payment of membership dues to professional organizations. Salary deductions are automatically made for unauthorized or unpaid leave. Overtime compensation Policy DEA The district compensates overtime for nonexempt employees in accordance with federal wage and hour laws. All employees are classified as exempt or nonexempt for purposes of overtime compensation. Professional and administrative employees are ineligible for overtime compensation. Only nonexempt employees (hourly employees and paraprofessional employees) are entitled to overtime compensation. Nonexempt employees are not authorized to work beyond their normal work schedule without advance approval from their supervisor. Overtime is legally defined as hours worked in excess of 40 hours weekly and is not measured by the day or by the employee’s regular work schedule. Employees who must work beyond their normal schedule but less than 40 hours per week will be compensated in straight-time pay or equivalent time off in the same workweek. Employees must work more than 40 total hours in a week to earn overtime compensation. For the purpose of calculating overtime, a workweek begins at 12:01 a.m. Sunday and ends at midnight Saturday. Employees may be compensated for overtime at time-and-a-half rate with compensatory time off (comp time) or direct pay. The following applies to all nonexempt employees: Employees can accumulate up to 60 hours of compensatory time. Comp time must be used in the duty year that it is earned. Use of comp time may be at the employee’s request with supervisor approval as workload permits. An employee may be required to use comp time before using any other available paid leave (e.g., sick, personal, vacation). Weekly time sheets will be maintained on all designated nonexempt employees for the purpose of wage and salary administration. 18 Travel expense reimbursement Policy DEE Before any travel expenses are incurred by an employee, the employee’s supervisor and Superintendent must give approval. For approved travel, employees will be reimbursed for mileage and other travel expenditures according to the current rate schedule established by the District. Employees must submit receipts to be reimbursed for expenses other than mileage. Trip requests are available in the Principal’s Office. Health, dental, and life insurance Policy CRD Group health insurance coverage is provided through TRS-ActiveCare, the statewide public school health insurance program. The District’s contribution to employee insurance premiums is determined annually by the Board of Trustees. Employees eligible for health insurance coverage include the following:   Employees who are active, contributing TRS members Employees who are not contributing TRS members and who are regularly scheduled to work at least 10 hours per week TRS retirees and employees who are not contributing TRS members that are regularly scheduled to work less than 10 hours per week are not eligible to participate in TRS-ActiveCare. The insurance plan year is from September 1 through August 31. New employees have 30 days from the first day of employment to select health insurance coverage through TRS-ActiveCare. Current employees can make changes in their insurance coverage during open enrollment periods each fall. Detailed descriptions of insurance coverage, employee cost, and eligibility requirements are provided to all employees in a separate booklet. Employees should contact the District’s Employee Benefits/Risk Manager for more information. Supplemental insurance benefits Policy CRG At their own expense, employees may enroll in supplemental insurance programs for specific coverages areas. Insurance plans are available in areas such as dental, vision, supplemental life, catastrophic illness, disability, and cancer. Premiums for these programs can be paid by payroll deduction. Employees should contact the Employee Benefits/Risk Manager’s Office for more information. Cafeteria plan benefits (Section 125) Employees may be eligible to participate in the Cafeteria Plan (Section 125) and, under IRS regulations, must either accept or reject this benefit. This plan enables eligible employees to pay certain insurance premiums on a pretax basis (i.e., disability, accidental death and dismemberment, cancer and dread disease, dental). A third-party administrator handles employee claims made on these accounts. New employees must accept or reject this benefit during their first month of employment. All employees must accept or reject this benefit on an annual basis and during the specified time period. Unemployment compensation insurance 19 Policy CRE Employees who have been laid off or terminated through no fault of their own may be eligible for unemployment compensation benefits under the Texas Unemployment Compensation Act. Employees are not eligible to collect unemployment benefits during regularly scheduled breaks in the school year or the summer months if they have employment contracts or reasonable assurance of returning to service. Employees with questions about unemployment benefits should contact the Employee Benefits/Risk Manager’s Office. Teacher retirement Policy DEG All personnel employed on a regular basis for at least one-half of the normal work schedule are members of the Texas Teacher Retirement System (TRS). For new employees, there is a 91 day waiting period before membership in TRS begins. Substitutes not receiving TRS service retirement benefits who work at least 90 days a year are also eligible for TRS membership and to purchase a year of creditable service. TRS provides members with an annual statement of their account showing all deposits and the total account balance for the year ending August 31, as well as an estimate of their retirement benefits. Employees who plan to retire under TRS should notify the Employee Benefits Office as soon as possible. Information on the application procedures for TRS benefits are available from the Employee Benefits Office. Additional inquiries should be addressed to: Teacher Retirement System of Texas, 1000 Red River Street, Austin, TX 78701-2698, or call 800-223-8778 or 512-542-6400. TRS information is also available on the Web (www.trs.state.tx.us). See page 12 for information on restrictions of employment of retirees in Texas public schools. Tax-sheltered annuity – 403(b) This benefit allows employees to reduce their taxes by deferring their salary into a retirement fund. What is a Tax-Sheltered Annuity? A Tax-Sheltered Annuity (TSA) is a retirement plan authorized by the Internal Revenue Service under Section 403(b). Through two types of plans, Section 403(b) allows employees to reduce their salary, before taxes, by an elected deferral. What is the difference in the 403(b) Annuity and the 403(b)7 Annuity? The 403(b), a fixed annuity, is available from insurance companies with some consumer guarantees. Interest rates are shown at guarantees and current rates. Make sure both interest rates (current and guaranteed) and any bonus and/or additional interest on first-year deposits and annuity payouts are disclosed by the agent or financial planner. The 403(b)7 can be a variable annuity or a mutual fund. These plans are available from only insurance companies, brokers, and financial service organizations certified by the Teacher Retirement System (TRS). How it works : The amount you contribute to a TSA is deducted before taxes from your salary. The MPISD does not match contributions by employees into a 403(b) plan. The minimum amount of contribution is usually determined by the investment company. The maximum contribution is determined 20 by the exclusion allowance formula. This calculation’s limits are governed by years of service, gross income, prior contributions, etc. Contributions can be increased, decreased, started and/or stopped any time throughout the calendar year. If a plan is surrendered, a new plan can not be started until the next calendar year. Supplements retirement income: A TSA provides an excellent supplement to the Teacher Retirement System (TRS) of Texas without changing that plan’s benefits. You may get income from your TSA at any retirement age selected. You may choose when and how you want to receive retirement income benefits from several options. Immediate tax break, tax-deferred earnings, cash accumulation: TSA contributions are excluded from your taxable income for an immediate tax reduction. Your TSA accumulates earnings on a axdeferred basis. Earnings are not taxed until withdrawn. The accumulated value of your TSA will depend on the amount of contributions, account earnings, and the period of accumulation. Withdrawal Restrictions: You may not withdraw any part of your account balance before employment termination except for one of these reasons: Attainment of age 59½; death; disability; use of funds to pay medical expenses to the extent the medical expenses are deductible on your federal income tax return; early retirement at age 55 or later; use of funds to buy a lifetime payout annuity; divorce settlement; or financial hardship. Withdrawals are subject to taxation. There could be an annuity surrender charge for early withdrawal. For a withdrawal because of employment termination before age 55, except for death or disability, or for financial hardship other than major medical expenses, a 10% federal penalty tax will be charged. Other benefit programs Policy DEB 21 Leaves and absences Policy DEC The district offers employees paid and unpaid leaves of absence in times of personal need. This handbook describes the basic types of leave available and restrictions on leaves of absence. Employees having personal needs requiring long leaves of absence should call the Employee Benefits Manager’s Office for counseling about leave options, continuation of benefits, and communicating with the District. Employees who take an unpaid leave of absence may continue their insurance benefits at their own expense. The District will continue to pay its share of health care benefits for employees on leave authorized under the Family and Medical Leave Act.. Otherwise, the district does not make benefit contributions for employees who are not on active payroll status. Employees must follow district and department or campus procedures to report or request any leave of absence and complete the appropriate leave request form. Any employee who is absent more than two days because of a personal or family illness must submit a medical certification from a qualified health care provider confirming the specific dates of the illness, the reason for the illness, and in the case of personal illness—the employee’s fitness to return to work. Personal and local sick leave is earned on an annual basis. Leave is available only for the employee’s benefit. If an employee leaves the district before the end of the work year, the cost of any unearned leave days taken shall be deducted from the employee’s final paycheck. Personal leave State law entitles all employees to five days of paid personal leave per year. Personal leave is earned at a rate of one-half workday for each 18 days of employment, up to the statutory maximum of five workdays annually. A day of earned personal leave is equivalent to an assigned workday. There is no limit on the accumulation of state personal leave, and it can be transferred to other Texas school districts and is generally transferable to education service centers. There are two types of personal leave: nondiscretionary and discretionary. Nondiscretionary. Leave that is taken for personal or family illness, emergency, military leave, or a death in the family is considered nondiscretionary leave. This type of leave allows very little or no advance planning and will be granted to employees in the same manner as sick leave. Discretionary. Leave that is taken at an employee’s discretion and that can be scheduled in advance is considered discretionary leave. An employee wishing to take discretionary personal leave must submit a notice of the request ten working days in advance of the anticipated absence to his or her principal or supervisor. Discretionary personal leave will be granted on a first-come, first- served basis. The effect of the employee’s absence on the educational program or department operations, as well as the availability of substitutes, will be considered by the principal or supervisor. Discretionary personal leave will be subject to the following limitations:  A maximum of 10 campus employees will be permitted to take discretionary personal leave at the same time.  Discretionary leave may not last for more than two consecutive workdays, except with special approval for extenuating circumstances.  Discretionary leave may not be taken on the following days: o The day immediately preceed or following a scheduled holiday, 22 o Days scheduled for end-of-semester or end-of-year exams, o Days scheduled to TAKS tests, and o Days of scheduled teacher inservice or teacher workdays. Sick leave Previously accumulated state sick leave is available for use and may be transferred to other school districts in Texas. Sick leave can be used only in two-day increments except when coordinated with family and medical leave taken on an intermittent or reduced-schedule basis or when coordinated with workers’ compensation benefits. If an employee uses more sick leave than he or she has earned, the cost of unearned sick leave will be deducted from the employee’s next paycheck. Sick leave may be used for the following reasons only: Employee illness Illness in the employee’s immediate family Family emergency (i.e., natural disasters or life-threatening situations) Death in the immediate family Note: “Immedate family” is defined as spouse, sibling, children, parents, in-laws, grandparents, or grandchildren. Each employee must submit an “Absence from Duty Report” immediately after returning to duty. A written statement from the attending physician or pactitioner must be submitted for an absence of three or more continuous workdays when caring for an ill member of the employee’s immediate family. Use and recording of sick leave For purposes of personal illness, illness in the immediate family, family emergency, or death in the immediate family, available leave shall be used in the following order: 1. State sick leave accumulated prior to the 1995-1996 school year 2. Local sick leave accumulated prior to the 1991-1992 school year 3. State personal leave 4. Local personal Local leave All employees shall earn additional five equivalent workdays of local personal leave each school year, concurrently with state personal leave. Local personal leave time shall accumulate to a maximum of 40 equivalent workdays. Employees called to active military may use available local sick in addition to other leave opportunities. Sick Leave Pool A sick leave pool is a voluntary donation of sick days by employees to assist a fellow employee who, after exhausting all paid leave, has a personal illness or disability, including pregnancy-related disability, or has an immediate family member who has a personal illness or disability. 23 The pool shall be established at the time of a request for assistance, initiated by the Superintendent or designee upon written request, and created from voluntary contributions by employees for a pool for a specific individual. Employees wishing to begin a sick leave pool for a fellow employee should begin by approaching a campus principal, who will then request the establishment of the pool by the Superintendent. Once the pool has been established, volunteers may then donate to the pool. The following restrictions shall apply to the establishment and use of a sick leave pool:  Employees may donate no more than two sick leave days each school year.  An eligible employee may draw from the pool until he or she has used up to 60 days in any school year.  Five days may be activated at any one time for any specific empoloyee only once each year.  The sick leave pool may be accessed by an individual employee only once each school year. The pool shall cease to exist when the employee has used 60 days, or voluntary donations reach the twoday maximum contribution and the sick leave pool is exhausted. Unused sick leave pool days shall revert back to donors and shall be divided proportionately among individuals according to the number of sick initially contributed. Temporary disability Certified employees. Any full-time employee whose position requires certification from the State Board for Educator Certification (SBEC) is eligible for temporary disability leave. The purpose of temporary disability leave is to provide job protection to full-time educators who cannot work for an extended period of time because of a mental or physical disability of a temporary nature. A full-time educator may request to be placed on temporary disability leave or be placed on leave. Pregnancy and conditions related to pregnancy are treated the same as any other temporary disability. Employees must request approval for temporary disability leave. The leave request must be accompanied by a physician’s statement confirming the employee’s inability to work and estimating a probable date of return. If disability leave is approved, the length of leave is no longer than 180 calendar days. If disability leave is not approved, the employee must return to work or be subject to termination procedures. If an employee is placed on temporary disability leave involuntarily, he or she has the right to request a hearing before the board of trustees. The employee may protest the action and present additional evidence of fitness to work. When an employee is ready to return to work, the Employee Benefits/Risk Manager’s Office should be notified at least 30 days in advance. The return-to-work notice must be accompanied by a physician’s statement confirming that the employee is able to do the job. Professional employees returning from leave will be reinstated to the school to which they were previously assigned as soon as an appropriate position is available. If a position is not available before the end of the school year, professional employees will be reinstated at the beginning of the following school year. Absence from duty forms No matter the reason, all employees shall complete an Absence From Duty/Leave form if they are not present at their assigned campus or department. This includes professional conferences and workshops, discretionary and nondiscretionary leave. 24 Family and medical leave Employees employed by the district for at least 12 months, and have worked at least 1,250 hours in the 12 months immediately proceeding the need for leave are eligible for family and medical leave. Eligible employees can take up to 12 weeks of unpaid leave each year beginning on the first duty day of the school year (12 month period) for the following reasons: The birth, adoption, or foster placement of a child To care for a spouse, parent, or child with a serious health condition An employee’s serious health condition A husband and wife who are both employed by the district are subject to limits in the amount of leave that they can take to care for a parent with a serious health condition or for the birth, adoption, or foster placement of a child. Eligible employees are entitled to continue health care benefits under the same terms and conditions as when they were on the job and are entitled to return to their previous job or an equivalent job at the end of their leave. Under some circumstances, teachers who are able to return to work at or near the conclusion of a semester may be required to continue their leave until the end of the semester. Family and medical leave runs concurrently with accrued sick and personal leave, temporary disability leave, and absences due to a work-related illness or injury. The district will designate leave as family and medical leave, if applicable, and notify the employee that accumulated leave will run concurrently. In some circumstances, employees may take family and medical leave in blocks of time or by reducing their normal weekly or daily work schedule. Intermittent leave may be taken under the following circumstances: An employee is needed to care for a seriously ill spouse, child, or parent An employee requires medical treatment for a serious illness An employee is seriously ill and unable to work An employee becomes a parent or has a foster child placed in his or her home When the need for family and medical leave is foreseeable, employees who want to use it must provide 30-day advance notice of the need. When the need for leave is not foreseeable, employees must contact the Employee Benefits/Risk Manager’s Office as soon as possible. Employees may be required to provide the following: Medical certification from a qualified health care provider supporting the need for leave due to a serious health condition affecting the employee or an immediate family member Second or third medical opinions and periodic recertification of the need for leave Periodic reports during the leave regarding the employee’s status and intent to return to work Medical certification from a qualified health care provider at the conclusion of leave of an employee’s ability to return to work Employees requiring family and medical leave should contact the Employee Benefits Office for details on eligibility, requirements, and limitations. 25 Workers’ compensation insurance Policy CRE The district, in accordance with state law, provides workers’ compensation benefits to employees who suffer a work-related illness or are injured on the job. Workers’ Compensation benefits help pay for medical treatment and make up for part of the income lost while recovering. Specific benefits are prescribed by law depending on the circumstances of each case. All work-related accidents or injuries shall be reported immediately to the Employee Benefits/Risk Manager’s Office. Employees who are unable to work due to a work- related injury will be notified of their rights and responsibilities under the Texas Labor Code. In the event of a lost time injury, empolyee’s regular wages from the District cease at the end of the day of the injury and the employee may elect in writing to:  use accrued personal leave to offset loss of earnings during the time he/she is absent because of an injury; but at no time may the injured employee receive more than a full day’s pay for each day absent. If the employee electes to use accrued sick leave, the sick leave benefits will begin and end as requested by the employee; or,  Workers’ Compensation benefits only. Any employee electing to receive Workers’ Compensation beneftis only will not receive compensation benefits (regular wages) during the seven calendar days immediately following an accident. The amount of Workers Compensations benefits paid to the employee will be deducted from the employee’s pay check if an election is made to use accrued sick leave. Once an employee’s Workers’ Compensation claim has been filed and approved, employees shall provide information to the Employee Benefits Office about pertinent medical services received related to the claim. Assault leave Assault leave provides extended job income and benefits protection to an employee who is injured as the result of a physical assault suffered during the performance of his or her job. An injury is treated as an assault if the person causing the injury could be prosecuted for assault or could not be prosecuted only because that person’s age or mental capacity renders the person nonresponsible for purposes of criminal liability. An employee who is physically assaulted at work may take all the leave time medically necessary (up to two years) to recover from the physical injuries he or she sustained. At the request of an employee, the district will immediately assign the employee to assault leave. Days of leave granted under the assault leave provision will not be deducted from accrued personal leave and must be coordinated with workers’ compensation benefits. Upon investigation the district may change the assault leave status and charge leave used against the employee’s accrued paid leave. The employee’s pay will be deducted if accrued paid leave is not available. 26 Bereavement leave Use of state and/or local leave for death in the immediate family shall not exceed five (5) workdays per occurrence, subject to approval of the District. Jury duty The District may not discharge, discipline, reduce the salary of, or otherwise penalize or discriminate against an employee because of the employee’s compliance with a summons to appear as a juror. For each regularly scheduled workday on which a nonsalaried employee serves in any phase of jury service, the District shall pay the employee the employee’s normal daily compensation. Any employee’s accumulated personal leave may not be reduced because of the employee’s service in compliance with a summons to appear as a juror. Education Code 22.006. Other court appearances Employees will be granted paid leave to comply with a valid subpoena to appear in a civil, criminal, legislative, or administrative proceeding. Other absences for court appearances related to an employee’s personal business must be taken as personal leave or leave without pay if no personal leave is available. Employees may be required to submit documentation of their need for leave for court appearances. Military leave Paid leave for military service. Any employee who is a member of the Texas National Guard, Texas State Guard, or reserve component of the armed forces will be granted a paid leave of absence without loss of any accumulated leave for authorized training or duty orders. Paid military leave will not exceed 15 days per year. In addition, an employee is entitled to use available state and local personal leave during active military service. Reemployment after military leave. Employees who leave the district to enter into the United States uniformed services or state military duty (Texas Natiional Guard or Texas State Guard) may return to employment if they are honorably discharged. Employees who wish to return to the district will be reemployed in the same position they would have held if employment had not been interrupted or reassigned to an equivalent or similary position, provided they are still qualified to perform the required duties. To be eligible for reemployment, employees must provide notice of their obligation or intent to perform military service, provide evidence of honorable discharge or release, and submit an application for reemployment to the Superintendent of Schools within 90 days of discharge or separation. Employees who perform service in the uniformed services may elect to continue their health plan coverage at their own cost for a period not to exceed 18 months. Employees should contact the District for details on eligibility, requirements, and limitations. 27 Employee relations and communications Employee recognition and appreciation Policy DJ Continuous efforts are made throughout the year to recognize employees who make an extra effort to contribute to the success of the district. Employees are recognized at board meetings, in the district newsletter, and through special events and activities. Recognition and appreciation activities also include teacher and employee of the year awards, luncheons, and an end of the year appreciation breakfast. District communications Throughout the school year, the Public Information Office publishes newsletters, brochures, fliers, calendars, news releases, and other communication materials. These publications offer employees and the community information pertaining to school activities and achievements. 28 Complaints and grievances Policy DGBA In an effort to hear and resolve employee complaints in a timely manner and at the lowest administrative level possible, the board has adopted an orderly process that all employees must follow when bringing formal complaints and grievances. Employees are encouraged to discuss problems or complaints with their supervisors or an appropriate administrator at any time. A formal grievance process provides employees with an opportunity to be heard up to the highest level of management if they are dissatisfied with an administrative response. Once all administrative grievance procedures are exhausted, employees can bring grievances to the board of trustees. Policy DGBA provides guidance for employees and administrators. DEFINITIONS For purposes of this policy, "days" shall mean calendar days. The terms "complaint" and "grievance" shall have the same meaning. A grievance under this policy may include, but shall not be limited to, any of the following: 1. Grievances concerning an employee's wages, hours, or conditions of work. 2. Specific allegations of unlawful discrimination in employment on the basis of sex (including allegations of sexual harassment), race, religion, national origin, age, or disability. 3. Specific allegations of unlawful discrimination or retaliation on the basis of the employee's exercise of constitutional rights. OTHER PROCESSES 4. "Whistleblower" complaints. REVIEW Procedures and inform

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【7模板】员工手册

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员工手册范本 XX 集团目录一、前言二、公司简介及发展远景三、机构图四、员工要求五、员工义务六、员工权利七、奖惩条例八、考勤管理九、员工福利公司简介及发展远景 XX 医药保健品集团于 1990 年 10 月注册成立，位于某地高新技术产业开发区，是以生产和经销医药、保健、美容、化妆用品为主的中外合资企业。集团自成立以来，企业由最初的 29 人、100 万元注册资本发展成为正式职工 780 人、注册资本 2 亿元的大型企业，累计销售额达 20 多亿元，利税近 4 亿元。 XX 集团现有生产基地面积 99200m2、建筑面积 20700m2，拥有现代化流水作业的口服液制剂、搽剂、冲剂、胶囊制剂型设备及生产能力，并具备了高水平的质量检测设备及生产能力。1996 年 8 月召开的公司股东大会明确确定了集团未来发展的产业结构，在确保原有保健品生产经营的基础上，公司决定向新的医药、保健品、保健食品、化妆品、建筑、制酒、金融等领域进军。坐落在沈阳高新技术产业开发区、占地达 10 万平方米，计划年产值 30 亿元的现代化制药园区已投入初期建设。 XX 集团的拳头产品"XX 牌 XXX 液"是一种益肾健骨、通和血脉、促进新生、延年益寿的医疗保健品。对前列腺肥大、老花眼及老年白发等症有极佳的疗效，曾荣获国际、国内三十余项大奖，甚为广大用户所信赖。继拳头产品之后，又推出 XXX 胶囊、"XX 牌"出口浓缩型 XXX 液，"XXXX"牌 XXX 擦剂、XX 玉膏、XXX 口服液、当 XX 胶囊、XX 口服液、XX 化妆品等系列产品。产品质量符合中华人民共和国有关技术标准。 1994 年集团获得"全国中外合资企业人均高利税企业"的称号，集团董事长、总裁 XX 先后荣获"全国杰出青年企业家"、"中国十大杰出青年"、"中国改革风云人物"、"全国劳动模范"等荣誉称号，并当选为沈阳市人大代表、辽宁省政协委员、中国外商投资企业协会理事、全国青年企业家协会副会长，多次受到党和国家领导人的亲切接见。 XX 集团按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重集团整体 CI 形象的塑造，逐步建立了"XXX"的商品形象和企业形象，形成了具有 XX 企业特色的企业文化--XX 之魂，倡导"以人为本，以法治人，追求永恒，坚持持久"。 XX 集团的理想是：挺起民族工业的脊梁，屹立在世界经济东方，全面实现国际化、现代化。 XX 集团经过不断努力，正在驶向理想的彼岸，并已经完成了走向国际跨国集团的起步工作。XX 集团已先后取得在香港和美国的上市批准证书。XX 集团全体同仁深信：在集团董事会的正确指引下，只要有中国不断深化改革的政策保驾护航，XX 集团必将在国际经济舞台上大展宏图，成为拥有多种产业的国际化企业集团。员工仪表及行为规范一、员工仪表仪容 1、商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 2、生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。 3、所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。 4、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。 5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。 6、生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。二、基本行为规范 1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。 2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。 3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。 4、未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。 5、未经批准，公司员工不得在外兼职工作。 6、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。公司机构图工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。 7、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"，下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。 8、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说"请进"。如工作应暂停起立并说"请稍等"，若让对方等候的时间过长，应道"对不起，让您久等了"。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。 9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。 10、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前 1 小时内向会议主持人请假。 11、出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机、呼机等），不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。 12、与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。 13、外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。 14、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。 15、生产员工严格按岗位操作规程操作，操作前先察看交接班记录表格，了解设备运转情况及物料情况。认真填写岗位报表，发现问题，及时报告并做好记录。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围打扫干净。 16、及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。 17、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员。 18、贯彻"安全第一，预防为主"的原则，防止生产工作中安全事故发生。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。 20、参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害，做生产现场和岗位管辖区安全环保工作。员工义务一、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。四、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。五、遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。六、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。员工权利一、员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。二、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优先，即先考虑内部招聘。三、内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。四、公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。五、女性员工享有与男性员工平等的工作权利。除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，在录用职工时，不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高对女性员工的录用标准。六、公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。七、公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权取得工资报酬。八、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。九、公司员工有享受社会保险和福利的权利。十、公司员工有权参与企业的民主管理的权利。民主选举产生职工代表大会。参与民主管理和监督，有权提出合理化建议；有权投诉直接上级的不公正待遇；有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。有权参加职工代表大会活动或其它企业活动。十一、公司员工有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向本单位职工代表大会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。十二、公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。奖惩条例一、奖惩原则：奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。二、奖励： 1.奖励种类分为： a. 物质奖励：奖励工资、奖金、房子等实物； b. 精神奖励：嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。 2.奖励的形式：（1）授予各种光荣称号的精神奖励；（2）晋升工资；（3）发放奖金。 5.奖励的标准：（1）嘉奖一次，奖励 200 元。（2）记功一次，奖励 500 元。（3）记大功一次，奖励 1000 元。 6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖：（1）能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。（2）能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达 1 万元以上，2 万元以下者。 7.凡有下列行为者，给予记功：（1）对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成效者，为公司创造 10 万元以上经济效益者，年累计 5 次者，给予晋级。（2）遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。（3）检举违纪损害公司利益者。（4）遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。（5）能超额 50%完成工作任务者。 8.凡有下列行为之一的，给予记大功，年累计 2 次者，给予晋级。（1）勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。（2）生产过程勇于创新，对工艺流程有重大改进且效果显著者。（3）入公司期满五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。（4）在营销工作中，挽回巨大经济损失的。（5）见义勇为为保护公司财物者。 9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金：对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的 10％发放奖金。 10.（1）凡连续三年被评为优秀技术管理专家及优秀职员的员工，公司在住房基金上给予定量优惠。（2）连续三年被评为优秀技术管理专家和优秀职员的，公司应按有关规定授予当事人股份，让他们成为真正的企业主人。三、惩罚： 1.惩罚的原则：实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。 2.惩罚的目的：强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确保所有员工有一个和谐的工作环境。 3.惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。 4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 5.经济处罚标准：（1）警告一次，罚款 200 元；（2）记过一次，罚款 500 元；（3）记大过一次，罚款 1000 元； 6.凡有下列行为之一的，予以警告通报批评（1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者；（2）违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司造成直接经济损失者；（3）不服从直接上级合理指导，情节轻微者；（4）不按规定着装或不佩戴胸卡者；（5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。 7.凡有下列行为之一的，予以记过：（1）无正当理由，未完成工作任务者（50%以上）；（2）对领导下达的紧急任务，未如期完成，并造成经济损失者；（3）在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的，未坚守工作岗位、串岗溜号者；（4）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的； 8.凡有下列行为之一的，予以记大过：（1）擅离职守，使公司蒙受 5 万元以上损失者。（2）怠慢工作或私下改变生产工艺，使公司蒙受损失者。（4）散播不利于公司的谣言者。（5）一个月内旷工累计达三日以上者。（6）一年内累计两次记过者。（7）违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。（8）工作失误，导致产成品或半成品跑冒漏者。 9.由于违反劳动纪律和操作规程，未给公司造成直接经济损失的，罚款以不超过当事人工资的 20%为准。 10.对非法侵占、挪用公物、公款，损公肥私、挥霍浪费，触犯法律的，依法追究刑事责任。考勤管理一、作息时间：正常班次上午：8：00--12：00 下午：13：00--17：00 1、严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。 2、不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，罚款 30 元，并对举报者予以 30 元的奖励。 3、集团公司规定员工每迟到、早退 3 分钟予以警告处分，一个月累计三次以上者，写出书面检查，并予以适当的经济处罚。 4、员工每迟到、早退 30 分钟以内者一次性罚款 20 元，2 小时以内未到岗者，以半天旷工论处，超过 2 小时者以旷工一天论处。 5、一贯迟到、早退，月累计达 3 小时者，按一天旷工论处，并扣发当月 20%的基本工资。二、考勤工作 1、各部门设专职考勤人员负责考勤，部门经理负责实施，人事部统一监督。 2、考勤人员必须据实记录和反映员工出勤情况，不得隐瞒、漏报，违者罚款 20 元。 3、不准刁难考勤人员或私自涂改考勤记录，如有视情节轻重给予 100 元罚款或降级、解聘处理。 4、据实填写考勤报表，报表中应包括：上报部门名称，员工姓名应出勤日，实出勤日加班时间请假次数、迟到、早退次数各部门考勤表于每月 28 日前上报劳资部审核，劳资部按工资管理细则，拟定员工当月工资，转交财务部执行。三、请假规定： 1、员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写请假报告单，确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后补办请假手续。 2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教育为主；第二次通报批评；第三次罚款 20 元。 3、当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写"请假单"，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 5、员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总裁、各总监外出时由秘书将工作行程和时间安排通知办公室备案，各分公司、各部门经理外出时通知办公室备案，便于协调工作。 6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 7、探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理，往返时间不计入假期内。四、病假及待遇： 1、请病假必须出具县（区）级以上医院证明，无医院证明者，各部门领导无权签批请假。 2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 3、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假 1 天扣发基本工资的 30%，超 2 天者，扣基本工资的 50%，超 3 天者，扣发月基本工资的 70%。 4、请长病假 30 天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗期满，仍不能上班者，停发保障工资。 5、异地员工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报请总监批准回家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备案。 6、年累计病假超过 15 天者，延期半年晋升工资，超过一月者延期一年晋升工资。年累计病假超过 10 天者，扣发二个月奖金，年累计病假超过 30 天以上者，扣发半年奖金。五、探亲假： 1、享受条件：（1）公休假日不能与亲属团聚的员工；（2）乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距探望对象）； 2、假期规定：（1）已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天；（2）未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天；（3）已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天；（4）路途时间另算。 3、探亲期间享有 100%的基本工资。六、婚假及待遇： 1、员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受 7 天的婚假； 2、晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、婚假期间享有 100%的基本工资； 4、婚假不予报销差旅费。七、产假及其待遇： 1、女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多胞胎在 90 天的基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、男员工享受一周的护产假 4、有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间； 5、产假期间不影响工资及奖金。八、丧假及待遇： 1、员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系亲属去世丧假 3 天。 2、路途时间另算。 3、丧假期间享受 100%的基本工资。员工福利一、养老保险： 1、凡在某某公司工作满年的正式职工，公司都予以保险。 2、员工按年龄，根据保险公司规定的额度缴纳保险费。 ① 第一年公司负担，个人负担，以后公司负担比率每年递增。 ② 投保人须向公司提供投保的有关个人资料。 ③ 依据保险公司规定领取养老保险金。 ④ 退休年龄：男：岁女：岁 ⑤ 连续工龄满（）年按国家规定发给退休员工退休前一个月标准工资的（）%的退休费。二、医疗保险企业为满一定工作年限的员工投医疗保险，并制订一定比例为员工报销医疗费用。具体比例：　　满（　）年，　　报销医疗费用 30% 满（）年，报销医疗费用 50% 满（）年，报销医疗费用 80% 满（）年，报销医疗费用 100% 三、失业保险按国家有关失业保险条例规定按月工资总额的 1%缴纳四、住房公积金企业对满（）年工龄的员工按政府规定按一定比例交付五、福利 1、公司为每位员工提供午餐补助，条件许可时，可提供食堂就餐。 2、公司员工夏季享受公司规定的防暑费，冬季享受公司规定的保暖费。 3、书报费、洗理费、拖费、独生子女费、交通费等补助。 4、关心员工的福利，开展文化体育活动，丰富员工业余生活。

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【8模板】员工手册

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　员工手册客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。第一章劳动条例一、招聘酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。二、试用期员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。三、劳动合同凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。四、个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。五、工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。六、发薪方式每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。七、岗位变更根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。八、员工辞职：员工辞职必须（试用期提前 7 天，正式聘任后担前 30 天）向所在部门负责人提出书面申请，经酒店批准方可离岗。九、解聘：（1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并发给当月工资。（2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。第二章有关权益一、假期。 1、国定假：按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、"五一"三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。 2、病假：员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。 3、事假：无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。 4、店内培训：店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。二、业余学校学习： A 目的酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。 B 执行方法：不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下，应适当照顾员工的学习时间。申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。选择课程范围： 1、任何得到承认的电大、夜大。 2、商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案的文化或职业课程。 3、培训部认可的函授学校。 C 报销：学费报销金额最高不超过 150 元/学年。考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。考试成绩在 60 分以下的不予报销。受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。三、员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处分。第三章员工守则一、工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。三、仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。四、拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。五、酒店财产：酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。六、出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。七、员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜，酒店有权清理。八、员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。九、酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。十、电梯故障：当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅主管/行李员听到铃声时，应采取下列措施：（1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。（2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。第四章消防安全酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。一、火灾预防：遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。二、志愿消防委员会：包括下列人员： 1、副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。三、火警程序：当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施： 1、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。 2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。楼面服务员将采取下列措施： 1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨"119"报火警。 3、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经理（晚间），以便找出原因及时复位，解除警报。四、灭火程序：发生为灾后，在立即通知"119"的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。 4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。五、疏散：由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值班经理（晚间）组织实施。 1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。 2、阻止任何人使用电梯。 3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。 4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。第五章奖惩条例一、优秀员工：酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。二、嘉奖、晋升：酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除 10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。 5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。 6、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。甲类失职 1、上班迟到； 2、不使用指定的职工通道； 3、仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、不遵守打电话的规定； 6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、培训课旷课； 8、违反员工餐厅规定； 9、进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、上班做私事，看书报和杂志； 12、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、使用客用公共休息室和厕所； 14、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、将酒店文具用于私人之事； 17、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作； 18、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、违反更衣室规定。乙类失职 1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、对客人和同事不礼貌； 3、因粗心大意损坏酒店财产； 4、隐瞒事故； 5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、上班时打瞌睡； 8、涂改工卡； 9、违反安全规定； 10、在酒店内喝酒； 11、进入客房（工作例外）； 12、说辱骂性和无礼的话； 13、未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、超过工作范围与客人过分亲近； 15、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、不报告财产短缺； 17、在酒店内乱丢东西； 18、不遵守消防规定； 19、损坏公物； 20、工作表现并差或工作效能差； 21、不服从主管或上司的合理合法命令； 22、擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。丙类失职 1、在酒店内危害任何人员； 2、殴打他人或互相打架； 3、向顾客索取小费或其它报酬； 4、作不道理交易； 5、泄露酒店机密情况； 6、私换外汇； 7、调戏或欺侮他人； 8、行贿受贿； 9、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料； 10、违犯店规，造成重大影响或损失； 11、在酒店内赌博或观看赌博； 12、故意损坏消防设备； 13、触犯国家任何刑事罪案； 14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、旷工。第六章其它一、员工告示栏：各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最新信息、酒店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只授权人事部、安全部签发、张贴。二、员工建议：员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到酒店的奖励。第七章修订酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准。

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【9模板】员工手册

员工手册聘用每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。试用期员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。工作时间与考勤工作时间按劳动法规定，工作时间定为每周 40 小时；总部工作时间为星期一至星期五，每天 9.00a.m -6.00p.m （其中包括 1 小时的午餐，时间为 12.00a.m1.00p.m）商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理；迟到上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。换班商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则一律按旷工处理。另外商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。年度考评公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。合同续签员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。晋升与调职公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。辞职与解聘员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。亲属的雇用一般情况下公司不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。公司与员工终止劳动合同的程序的步骤如下：工资以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。津贴商场轮班的员工或享受轮班津贴。津贴费为：晚班至 24.00 : 6.0 元人民币/班。连续工作 12 小时以上者：8 元人民币/班。纳税公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。社会保险金公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；按国家规定，须个人缴纳一定比例的也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。加班因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。总部员工的加班费用另行规定。假期一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。年假工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。（管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。）申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年 12 月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。公休假员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。事假员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。病假员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年 10:00 以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。员工在病假期间的薪资按下列规定执行：试用期内： 3 天无薪病假（扣除当日所得工资）试用期后至一年： 7 天全薪病假一年以上： 10 天全薪病假正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合同）。婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。产假凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受 90 天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。护理假在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。（男女双方必须符合有关计划生育的规定。）丧假凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。门诊与医疗公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行制订。另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终止劳动合同。总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。培训与发展公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。评估与奖励您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予您应有的奖励的荣誉。劳动保护禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。 1、未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。 2、一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。 3、未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。 4、从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动的劳动防护用品，在使用加工机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。 5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸储藏室等。工伤事故工作期间产生的任何事故者应立即得到处理。在场员工应及时通知医生和安保人到现场处理事故。严重情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录。对受伤员工应及时救治，必要时送往医院治疗。工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。防火预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超市顾客的安全。为此： 1、紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。 2、随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。 3、员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。工作纪律 1、严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。 2、严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。 3、严禁在公司内争吵。 4、严禁在工作时间内购物。 5、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。 6、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。 7、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。 8、严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。 9、严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。 10、严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。 11、严禁未经许可证集募捐或传递募捐名单。 12、严禁在工作场所聚众闹事。 13、严禁未经许可擅自离开工作岗位。 14、严禁探听、传说、讨论他人工资。 15、严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。 16、严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。 17、严禁在商场内吸烟。 18、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。 19、严禁在分公司赠券、礼品时徇私舞弊，损害公司利益。以下工作纪律特别为商场员工所设立：更衣室 1、员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由使用者妥善保管/ 2、不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。 3、更衣箱的使用应随时保持更衣箱的整洁，并在公司指定的时间进行集体大清扫。 4、请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。 5、在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的物品。开箱时应有指定的证人在场。其他情况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的情况下方可进行。 6、更衣箱钥匙若丢失，应立即报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。 7、员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。食堂 1、各员工在工作时间内去食堂就餐。 2、食堂仅供就餐之用，未经商场经理的许可不得从事其他活动。工作卡 1、员工在工作时间内必须佩带工作卡。如发现未佩带胸卡者，将被罚款 10 元整/次。 2、遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款 15 元整工本费。 3、员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。工作服及工具 1、员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙子、凉鞋，以免发生危险。如发现未穿制服者，部门主管必须令其穿上制服，误工时间按旷工处理。 2、员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。 3、工作服及工具只能用于履行本职工作。 4、遗失工作服的员工，应立即报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。 5、员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。纪律处分 1、口头警告 2、书面警告 3、解雇根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下情况。 1、旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。 2、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。 3、玩忽职守，给公司利益造成严重损失。 4、偷窃或盗用公司或同事财物。 5、贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。 6、无理取闹，严重干扰公司业务。 7、泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。 8、违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。 9、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。 10、辱骂顾客，上级。 11、谩骂打架、暴力行为。 12、在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。 13、在商场内吸烟。 14、工作时间酗酒。 15、未经授权使用公司的器材的设备。 16、故意毁坏公司设备。 17、损坏公司贵重物品。 18、欺骗上级，伪造成果。 19、未经上级领导准许接受供应宴请。 20、代人打卡或让人打卡。 21、伪造考勤记录. 22、未经许可改商品价格。 23、为私人目的保留出售的商品。 24、收银员故意放行行未经结账商品。 25、其他严重过失行为。 26、偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。 27、书面警告累计至三次。

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【10模板】员工手册

【10模板】员工手册

员工手册第一章　总则第一条　　为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。第二条　　制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。第三条公司情况介绍。第四条本手册仅适用本厂全体员工。第二章员工的权利和义务第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。第六条员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。第七条员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。第八条员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。第九条员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。第十条员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。第三章劳动合同第十一条本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。第十二条劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。第十三条新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行３－６个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。第十四条员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。第十五条劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。第十六条家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明第四章工作纪律第十七条员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。第十八条员工应无条件从工作分配、调动的指挥。第十九条员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。第二十条员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。第二十一条员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。第二十二条员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。第五章考勤和请假制度第二十三条上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。第二十四条考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。第二十五条考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。第二十六条考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。第二十七条员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。第二十八条员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。第六章工资福利第二十九条员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。第三十条全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。第三十一条本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。第三十二条本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政庥劳动部门规定执行。第三十三条员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。第三十四条员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。第三十五条本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规定"。（附后）第三十六条本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。第七章　培训第三十七条所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。第三十八条凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。第三十九条经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减２０％收回培训费（含工资、学费）。第八章　安全质量第四十条　企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。第四十条　员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。第四十二条　加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。第四十三条　加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照"三不放过"的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。第四十四条　做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。第九章　治安管理第四十五条　门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。第四十六条　加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。第四十七条　员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷挪公物，损坏设备；不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。第十章　卫生守则第四十八条　办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。第四十九条　禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。第五十条　不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。第五十一条　各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。第十一章　奖惩制度第五十二条　本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。第五十三条　对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：１、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；２、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励；３、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；４、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；５、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。６、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。７、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。８、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；９、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；１０、其他应当给予奖励的。一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于１００元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于５０元，最高为１０００元。第五十四条　对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。第五十五条　对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。１、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款１０元：上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处）；穿拖鞋或赤膊上班的；工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的；在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的；乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的；攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的；厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的未经批准擅自留宿外来人员的；在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。２、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款 20 元；当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的；旷工半天的：工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的；非电工人员，乱拉、乱开用电设备的；非本设备操作人员，擅自动用该设备的；在本厂范围内干私活的；上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）；多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的；在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的；门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。３、对犯有以下过失行为的员工，处予 50-200 元的罚款；（1）旷工一天的；（2）谎报虚报考勤的；（3）在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；（4）非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；（5）非驾驶员或无证开铲车、汽车的；（6）随意挪用、损坏设备或安全器材的；（7）有赌博或打架斗殴行为的；（8）有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的；（9）因工作失职，造成财产受损或失窃 500 元以下的；（10）发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在 500 元以下的；（11）违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失 500 元以下的各类责任事故的；（12）占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的；对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。第五十六条对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。１、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；２、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；３、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；４、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；５、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；６、无故旷工，经教育不改的；７、经营违反本厂规章制度，屡教不改的；８、有意损害公共财物的；９、偷窃本厂、同事或客户钱物的；１０、触犯国家刑事法律的；１１、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；１２、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；１３、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。第十二章附则第五十七条 "手册"各条规定自发布之日起执行。第五十八条本手册各条规定解释权属厂部。门卫岗位职责一、严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。二、负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要妥善保管，及时转送。三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人会客办好登记手续。四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交厂办公室处理。六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。十、搞好传达室周围环境卫生。员工宿舍管理规定为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，特制订本规定。一、凡住本厂宿舍的员工，必须办好本地"暂住证"，暂住证应由本人妥善保管，以便治安查检。二、住宿员工应服从厂办公室统一安排，不得多占床位，不准公物。三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证（或其他有效证明），到厂办公室审批手续，探亲期满（全年最长不超过一个月），不再安排住宿。四、宿舍钥匙，一个房间配备一把，由室长保管，任何人不得私自配制钥匙。钥匙遗失应报告厂办公室重新配置，但费用由遗失者承担。五、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。六、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具以及明火。必须按时熄灯（最迟不超过晚上 11 点钟），照明用电应注意节约，超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担。七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。八、各房间应建立卫生轮流值日制度，由各室长负责安排住宿员轮流清扫，住宿员工应养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂。九、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的行为。十、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生。十一、本规定由厂部负责制订，解释权属厂办公室。违反第 1、2、3、4、7、8、9 条者，每发现一次，罚款 10 元；违反第 6 条者，每发现一次，酌情罚情 10-20 元。违反第 5、10 条者，酌情罚款 50-200 元。对情节严重或屡教不改者，可另给予纪律处分或送交公安机关处理。

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海底捞员工手册

海底捞员工手册

携手明天唱着同样的旋律，共创美好的明天。怀着月样的梦想，时刻发奋图强。为了飞跃而成长，为了创业而坚强。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。拥有梦想，知恩图报，双手创造末来。带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望时刻发奋图强。带着母亲登长城，总有一天会实现。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战，创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。目录 01 企业简介 02 公司目前的规模状况 03 各地区直营分店分布及电话第一部分第一章商标意义的解释第二章海底捞价值观第三章海底捞的企业理念第四章公司的经营理念第五章海底捞人的精神品德第六章海底捞人的特征第七章海底捞的三大目标第八章公司的七条禁令企业文化第九章高压线第十章员工的职业发展途径第二部分规章制度第一章薪酬管理制度第二章假期福利制度第三章劳保福利制度第四章奖惩制度第五章过失标准第六章公司考勤制度第七章员工辞职、辞退的管理意见第八章员工聚会管理规定第九章员工仪容仪表要求第十章员工宿舍管理制第三部分基本业务第一章岗位划分及岗位职责第二章摆台程序第三章电脑操作第四章服务程序第五章细节服务第六章餐前检查程序及注意事项第七章锅底、菜品知识公司简介公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下，经过十几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为公司新店提供专业的装饰、装修。公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是川、陕、京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯利润超过千万，曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企业”、, ' j 肖费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。2006 年在商务部发表的餐饮百强中，公司排列总第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 佳火锅店”及’' 2007 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获四川省著名商标的称号。海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味蜀地蜀风的乡土文化底蕴芬芳醇郁的亲情化特色服务高标准的质量检测控制严格的卫生防疫无公害的绿色健康菜品现代化的加工生产流水线规范透明的采购渠道大型的现代仓储高效快捷的物流配送海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在这里顾客是永远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。公司目前的规模状况四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司北京分公司现有 10 家分店四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司郑州分公司现有 7 家分店四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司西安分公司现有 8 家分店四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司上海分公司现有 5 家分店四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司天津分公司四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司简阳总店现有 1 家分店北京物流配送中心蜀翰食品有限公司郑州物流配送中心海底捞装饰工程有限责任公司西安物流配送中心各地区直营分店分布及电话 1994 年 3 月简阳总店 0832—7222910 西安片区： 1999 年 4 月西安雁塔店 029 一 85527356 2002 年 9 月西安建国路店 029 一 87452580 2003 年 6 月西安五路口店 029 一 87413758 2005 年 4 月西安西关店 029 一 88616255 2006 年 9 月西安高新店 029 一 88361054 2008 年 2 月西安经开店号 029 一 86563142 2008 年 8 月西安东二环店购物广场 029 一 82630097 2008 年 11 月西安解放路店 029 一 87390088 郑州片区： 2002 年 11 月郑州经八路店米 037 一 63916090 2003 年 11 月郑州红专路店米 037 一 67269110 2005 年 02 月郑州淮海路店 50 米 037 一 68878837 2007 年 02 月郑州西大街店四川省简阳市灶棉小区 2 号西安市雁塔路南段 11 号西安市建国路 88 号西安市东五路 65 号西安市西关正街 30 号西安市高新四路高科广场 C 座西安市经济开发区未央路 130 西安市金花南路 59 号立丰国际西安市解放路 63 号（东新街）黄河路与经八路文叉口向西 20 红专路与东明路交叉口向西 50 淮河路与兴华南街交叉口向东西大街与南大街文叉口向西 50 米 037 一 66201736 2008 年 05 月郑州广汇店贸 037 一 61 81 9923 2008 年 07 月郑州天旺店场 037 一 67 1 22921 2008 年 07 月焦作店 039 一 12922441 北京片区： 2005 年 07 月北京大慧寺店 010 一 62153770 2005 年 07 月北京牡丹园店 010 一 62013182 2006 年 05 月北京劲松店旭捷大厦 010 一 87798615 2006 年 09 月北京北奥店北奥大厦 010 一 84618529 2006 年 10 月北京白纸坊店 010 一 51 816875 2007 年 09 月北京西单店号7 层 010 一 66136952 2007 年 09 月北京望京店 010 一 59203551 2007 年 09 月北京三里屯店十中学西侧） 2007 军 11 月北京马家堡店楼 010 一 67535246 2007 年 12 月北京红庙店商大厦 2 楼 010 一 65005269 上海片区： 2006 年 12 月上海吴中路店 021 一 54220945 2007 年 11 月上海海宁路店 021 一 63097325 2008 年 7 月上海铜川路店经三路与纬五路文叉口广汇国东风路与天明路交叉口天旺广和平街与民主路向北 20 米北京店海淀区大慧寺路 2 号北京市海淀区花园路 2 号下丽京青朝雨区南磨坊路 29 号北京市朝阳区慧新东桥甲 2 号北京市宣武区广安门南街 42 号北京市西城区西西单北大街 109 北京市朝阳区望京新城 B 朝阳区白家庄路甲 2 号（北京八 010 一 65950079 北京丰台区马家堡西路 11 号 2 朝阳区红庙延静西里 2 号东华上海市失行区吴中路 1100 号上海市虹口区海宁路 269 号上海市普陀区铜川路 1868 号 021—52781472 2008 年 8 月上海江湾店号4 层 021 一 654251 20 2008 年 9 月上海长寿路店环大厦 4 楼 021 一 62770701 天津 2008 年 6 月西湖道店乐商场三楼 022 一 85685893 上海市虹口区江湾镇逸仙路 580 上海市普陀区长寿路 468 号中天津市南开区西湖道 78 号人人第一部分企业文化董事长寄语：我相信我自己。我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。我相信我的末来不是梦。我相信付出总有回报。我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作环境对你也许更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很大、很大……. 一一张勇第一章商标意义的解释商标分为图形商标和文字商标。海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一轮太阳冉冉升起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高过一浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文化的敦厚与博大。文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东西一样，菜品丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽广，目标远大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的理念。第二章海底捞价值观海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们要做到以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。第三章海底捞的企业理念（一）尊重员工尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等《二）顾客是老板为什么说顾客是老板呢？顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会更高。大家在海底捞才能更好的发展。第四章公司的经营理念（一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的大事来完成。（二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精神面貌做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机，热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。（三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先公司领导、员工与客人之间― 客人优先第五章海底捞人的精神品德海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报第六章海底捞人的特征做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴实只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己的双手改变自己的命运。企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。第七章海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。第八章公司的七条禁令一、坚持忠诚、守信。二、务实求真、表里如一。三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家庭、兄妹反目。六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影响健康、影响工作。第九章高压线高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩撒谎故意虚假报账收受回扣泄露公司商业机密：从事与公司有商业竞争的行为包底违法乱纪行为… … 第十章员工的职业发展途径企业员工有两条发展途径： 1、通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。管理人员财务部大区经理技术部小区经理店经理人事部大堂领班办公室先进信息部一级二级新员工二级一级先进标兵 , 第二部分规章制度劳模功勋第一章薪酬管理制度一、总则第一条员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。二、工资的发放第二条工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。第二条工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。第三条工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。三、工资结构普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资＋浮动工资／分红标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红第二章假期福利制度第一条假日在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批准，任何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。第二条休假员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累计延后。第三条病假员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事文员报总公司人事部备案。第四条事假员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不得超过三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级别主管有权批准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。第五条超假当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超假（含事假和病假）视为旷工，公司予以开除。第六条婚假员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《以结婚证书为请假依据），婚假期间只发放岗位基本工资和工龄工资。婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。第七条婚假福利连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登记，由所在片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元以内的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。以上婚假福利均指初婚。第八条产假符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增加产假 15 天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流产，给予 15 天至 30 天的产假。如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区经理及以上级别主管批准方可。产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平计发，待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公司不予支付工资。第九条年休假公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每年享受 10 天（含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车程）。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集中安排，也可以分段安排。年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。第三章劳保福利制度一、住房补助夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并在外面租房的员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办理相关手续），北京片区、上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。二、员工公休假探亲补贴第一条已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完全使用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车票报销。第二条符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。第三条主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安排员工超长时间工作。三、生日补贴为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当天由部门内发放 30 元的生日补贴。第四章奖惩制度一、员工级别评定标准前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若总公司人事部考核不合格者按原岗位标准评定。三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警告，并限期一周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。第五章过失标准一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损耗公物或客人物品。四、处理办法一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自动转为较重过失。二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为严重过失。三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律责任。四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后，应对被除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。第六章公司考勤制度总则第一条为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。考勤范围第二条公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参加日常工作考勤。第三条特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考勤。考勤要求第四条迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予评定及发放。第五条旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。干部岗位的员工旷工予以除名。第七章员工辞职、辞退的管理意见一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。二、除名。凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。三、辞职。员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人员，允许离职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结算单，并按照单据金额发放离职人员的工作工资。员工离岗或调动管理办法为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影晌，特将管理办法规定如下：一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。经审计合格后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关人员进行审计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作，根据组织动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、分店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期等结算清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案异动到拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟调入片区的人事部文员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳处，经出纳、员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事部的衔接工作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动合同）（两份）、《上岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分配通知单》到分店报到。四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工作内容交接（详见附件）的审计。五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者将视其悄节予以处罚。第八章员工聚会管理规定为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规定。第一条聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比第二条举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。第三条员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。第四条聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、优秀员工或工会成员收取。第五条员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向下级赠送礼物，但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。第六条若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。第九章员工仪容仪表要求女士头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不能遮盖眉毛）。衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。裤子：不拖在地上，无油渍，平整。鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。手部：不能留长指甲。工牌：统一别在上衣的右胸前。化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色的。男士（除以下两点之外，其他和女士一样）头发；寸头或毛寸，无油腻嘴部：无胡须。每天刮胡子。衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。裤子：不拖在地上，无油渍，平整。鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。手部：不能留长指甲工牌：统一别在上衣的右胸前。第＋章员工宿舍管理制一、组织管理结构：以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一人。二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被褥物品叠放整齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个人卫生。三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确保畅通并接到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办完事后立即离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要先让老人。遵守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以免影响他人的休息。第三部分基本业务第一章岗位划分及岗位职责一、岗位划分： A 、前堂门迎组、服务组门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。配料房：厨师、捞面、小吃房等。保洁组：保洁员、卫生间等二、岗位职责：  看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完才关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理）。  发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。  保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。  传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。第二章摆台程序筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸注意事项：  筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对齐。  渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。  杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。  餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。第三章电脑操作辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示：图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄色”表示已经开台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示该台位已预定。 A . 员工登陆，按（输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信《操作模式__操作员工：李四》登录息—— B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按作，如果出现加退（原因:确保系统准确记录每个人的操菜品错误可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定状态，点桌号之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色，这时就可以点击该台位进行正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小的分类，譬如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点击荤菜后在下方出现：这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些小类） b.系统中黄色区域为菜品区。点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。（注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提，如果菜谱都不熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。右边蓝色区域为服务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状态等信息。如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾点击一下出现的信息为 d．最下方为功能操作区。熟知各个功能项的作用，操作方法我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料我们的操作过程如下：（因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品点雪花上脑,点“娃娃菜” 再点“自选调料” 再点 4 次（或点自选调料点把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机会出 N 张同一个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解）点下这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如： C、退菜、赠菜等操作。雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作出现区如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认赠菜出现。点“娃娃菜”点点确定—确定选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认（注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人的退菜数量，及时修改）此时信息栏显示为：此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击，打印出查询单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作为结账最终依据，一定要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。电脑常见问题及处理打印账单一、前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应一一一一一一一一一一一一一一－一一一检查电源线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑后面显示器开关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长按屏幕上的点菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果显示请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线是否接好，如果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入密码）登陆点菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击的界面：选择随后出现 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、刻画，以免造成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹布打湿但不能绞出水滴，清洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并且只亮一个绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖，放好打印纸后关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是否接好或及时通知网管解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是否自行修改过密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出的单子为别的部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检查打印机状态是否正常，是否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打印机状态是否正常，如下图所示：黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不通，只有绿色是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印程序上的图标依旧不正常，请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、一个绿色）都是亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请检查电源是否接好，打印机开关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红色指示灯表示电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单，如果对应的指示灯不亮，请检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置其他物品，造成故障。第四章服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人保管自己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量；D、写日期、服务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、交单时一定要看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注：方法…）再加汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜（先下荤菜，后下淀粉不重的菜、素菜）。餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退清楚；C 、锅底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小票，D、回收毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节约意识要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上给客人把喝的东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。第五章细节服务一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜等一些软和的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子（4）小朋友围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。三、特殊菜品的调料碗及用具（ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套；（2 ）准备大的渣盘。八、其它 (1 ）、眼镜布；（2 ）、橡皮筋；（3 ）、发凉、热毛巾；（4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋；（6 ）、袖套、围裙（7 ）、火柴、烟灰缸；（8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份；（10 ）、情侣菜；（11 ）、剥虾皮（12 ）、打沫子。九、免费项目免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。第六章餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干净、无缺口、无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜内的空碗准备充分，干净无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调料有无变质或变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检查柜内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备充分，摆放整齐，且表面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。第七章锅底、菜品知识一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳鸯、三鲜三种口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将鱼放进去煮 5 分钟左右，浇汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合等，锅底分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后即可食用。给客人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄花锅，蹄花、冬瓜均在三鲜锅内，在锅底上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜往麻辣锅内分一小部分，并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄花大份，则两边都有蹄花、冬瓜，注意锅内汤是否足够并询问客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一部分。客人点蹄花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简州，此锅底的制作方法也来源于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花，下鱼的时候注意把鱼片、鱼排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼片锅开两分钟即可吃，鱼排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅开后先吃豆花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳鸯两种口味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把黄腊丁下到辣锅（一般情况下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客人意见。锅开 56 分钟后放可食用。一般先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等海鲜品，可以做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可以做成鸳鸯、三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添加了肉香味很浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡油。其中这款火锅最大的特点便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而扫你的高兴，让你尽情的享受火锅给你带来的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌类鲜、滋补药材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家红火锅，它是全辣型的锅底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何东西，如骨头汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好清真专用显示牌，猪蹄锅不能做清真的，其余均可。二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、鸡精等各种调料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方法相似（腰片要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制），切记勿将鲜毛肚、鲜鸭肠、腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋膜，改刀而成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适于老人和小孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营养丰富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细腻，有一种浓郁的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半边）, 下锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟左右即可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的，内有黑色小点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂起来 2 分种左右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适合各类人群食用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所以口感鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面片，最后由捞面师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。附：公司大事记 1994 年 4 月四川省简阳市海底捞火锅城正式开业 1999 年 4 月西安市雁塔区海底捞火锅城开业 2000 年 4 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司西安分公司成立（西安建设路店） 2002 年 9 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司西安建国路分公司成立 2002 年 11 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司郑州分公司成立（经八路店） 2003 年 5 月西安片区总经理杨小丽当选为西安市碑林区人大代表 2003 年 5 月公司在’‘非典”时期推出火锅外卖，被中央电视台《焦点访谈》节目作为“非典”时期的重大创新进行了专题报道 2003 年 6 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司西安市东五路分公司成立 2003 年 7 月公司推出（员工奖励计划》给优秀员工配股，并以西安东五路店作为第一个试点日作为餐饮行业在 20 的年 6 月 20 的年 7 月分店 20 的年 11 月 2003 年 11 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司郑州第二分公司成立（红砖路店） 2004 年 3 月海底捞西安分店被陕西省消费者协会评选为“诚信单位” 2004 年 7 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司北京分公司成立（大慧寺路店） 2004 年 8 月张总进行为期半个月的欧洲八国考察 2005 年 2 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司郑州第三分公司成立（淮河路店） 2005 年 3 月 2005 年 3 月公司推出第二期《员工奖励计划》，并以郑州三店作为员工奖励店给优秀员工配股，并经公司董事会全体董事一致同意，从郑州三店开始计算，公司每开办的第三家分店均作为员工奖励计划店海底捞西安分公司被陕西省消费者协会评选为“诚信单位” 西安市雁塔区海底捞火锅城西关正街分店成立（西 2005 年 4 月关店） 2005 年 7 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司北京第二分公司成立（牡丹园店） 2006 年 3 月海底捞西安分公司被陕西省消费者协会评选为“诚信单位” 2006 年 5 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司成都分公司成立，生产基地正式投入生产，标志着公司标准化生产的开始 2006 年 5 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司北京第三分公司成立（劲松店） 2006 年 8 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司北京第四分公司成立（北奥店） 2006 年 9 月海底捞西安建设西路店迁址至装饰一新的西安市高新区高新四路，成为海底捞西安片区旗舰店 2006 年 10 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司北京第五分公司成立（白纸坊店） 2006 年 10 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司成为四川烹饪协会理事会成员单位 2006 年 11 月成都分公司西河生产基地鸡精生产线正式投产 2006 年 11 月四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司成为中国烹饪协会会员单位 2006 年 12 月西安市海底捞火锅城西关正街分店

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企业文化和员工手册

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肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅有笑容地生活有尊严地工作肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄信念忍耐务实奋进 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国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂信念忍耐务实奋进 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国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄信念忍耐务实奋进 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国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆信念忍耐务实奋进 5 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作螈衿芈蒅企业文化和员工手册西部矿业集团公司企业文化部信念忍耐务实奋进 6 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作目录序言........................................................................5 西部矿业集团公司简介.................................................6 西部矿业集团有限公司“十二五”目标..............................7 西部矿业集团有限公司理念...........................................7 西部矿业集团有限公司理念阐释....................................8 第一部分公司管理基本规范......................................10 （一）安全管理....................................................10 （二）生产管理....................................................10 （三）设备管理....................................................11 （四）人力资源管理..............................................11 （五）成本管理....................................................12 （六）质量管理....................................................12 （七）物资管理....................................................13 （八）营销管理....................................................13 第二部分员工办事指南.............................................14 一、入职报到.......................................................15 二、请销假及出差规定..........................................16 三、考勤制度.......................................................17 第三部分员工守则和行为规范...................................18 一、员工守则.......................................................18 信念忍耐务实奋进 7 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作二、管理人员行为规范..........................................21 三、员工职业素养.................................................23 第四部分员工奖惩条例.............................................25 第五部分公司技改创新奖励办法................................36 一、技改创新的范畴：..........................................36 二、申报程序.......................................................37 三、技改创新成果评定..........................................37 四、奖励............................................................38 五、其它.............................................................38 第六部分人事与劳动关系..........................................39 一、人事行政关系.................................................39 二、劳动关系.......................................................39 三、辞职.............................................................39 四、辞退.............................................................39 五、擅自离职.......................................................40 六、劳动合同的终止..............................................40 七、纠纷处理.......................................................41 第七部分沟通与交流................................................41 一、工作场所规范................................................42 二、语言规范......................................................45 三、电话礼仪.......................................................46 信念忍耐务实奋进 8 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作四、办公接待礼仪................................................47 五、宴会准备的礼仪.............................................49 六、宴会中的礼仪................................................52 七、赴宴的礼仪...................................................53 信念忍耐务实奋进 9 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作序言欢迎您加入西部矿业公司！自您加入公司那一刻起，公司团队就增加了一份力量，我们对您的到来表示感谢。自您加入公司的那一刻起，您就成为了本公司团队中的一名重要的成员，您的工作也是公司重要的工作之一。自您加入公司的那一刻起，公司团队就将时刻关注您的成长、发展、生活、工作，公司会竭尽所能为您提供事业发展平台。自您加入公司的那一刻起，我们将一起坚持“信念、忍耐、务实、奋进”的公司精神，信守“忠诚、感恩、包容、创新”的企业风气，一起努力和拼搏，为把公司建设成为“国内一流、国际知名”的大型矿业集团公司而共同奋斗。这本员工手册能更多的了解与您密切相关的一些公司政策和相关规定。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。员工手册中规定的政策由于经营环境在不断改变，所以这些政策也随之相应变化，不过，任何政策的变动都将及时通知您。信念忍耐务实奋进 10 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作西部矿业集团公司简介西部矿业集团总部位于青海省省会西宁市。公司前身可追溯到 1958 年的青海省海西州大柴旦锡铁山采矿队，其重要发展时期，是 1982 年 8 月，青海省人民政府与原国家有色金属工业管理总局在锡铁山铅锌矿基础上于共同出资建设锡铁山矿务局，规模扩大到 100 万吨，成为国内第二大独立铅锌矿山。 2000 年 5 月，锡铁山矿务局整体改制为西部矿业有限责任公司，注册资本为 1.58 亿元。同年 8 月，公司正式移交青海省人民政府管理。2005 年 12 月，西部矿业有限责任公司进行了定向增资，注册资本增至 16 亿元，控股股东为青海省政府国有资产监督管理委员会。2006 年 7 月，公司名称变更为“西部矿业集团有限公司”。公司自成立以来，坚定不移地实施资源开发战略和国际化发展战略，在全体员工的共同努力下，经过多年的奋斗和拼搏，公司业务取得了长足发展，行业地位日益增强。1999 年底，公司仅是一个总资产为 8.03 亿元的矿山企业，现今西矿集团已发展成为总资产达 293.21 亿元的集地质勘查、采矿、选矿、冶炼、进出口贸易、投融资于一体的大型矿业企业，业务范围涵盖有色信念忍耐务实奋进 11 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作基本金属、盐湖化工、黑色金属、能源、非金属矿等领域，初步奠定了综合型跨国经营的大型矿业公司的基础。公司在北京、上海香港等地设有业务分支机构，在全国 12 个省、市、自治区和部分海外地区拥有 40 余家直接或间接控股子公司。 2010 年西部矿业公司一系列改革措施深入实施，使得公司活力进一步增强，发展态势更趋良好。公司完成了对省内大场外围及其金矿 17%股权的收购，成功受让了四川省会东铅锌矿 80%国有产权，成为西部矿业资源开拓的重要里程碑。 2010 年，西部矿业集团有限公司荣获 “青海省第六届优秀企业”称号；荣获青海人民政府“2010 年度保增长促发展先进单位”称号。西矿集团在青海省五十强企业排名中连续五年位列第一名，并且再度入围中国企业 500 强，位列第 337 位，是到目前为止青海省唯一一家进入中国 500 强的企业。西部矿业集团有限公司“十二五”目标通过五年努力，到“十二五”末，公司总资产超过 800 亿元，总投资超过 500 亿元，年销售收入超过 400 亿元，年利润稳定在 40 亿元左右。将公司打造成为“国内一流、国际知名” 的大型矿业集团信念忍耐务实奋进 12 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作西部矿业集团有限公司理念企业愿景： “有笑容地生活，有尊严地工作” 企业目标：国内一流国际知名企业核心价值观：矿业报国振兴民族经济企业精神：信念忍耐务实奋进企业风气：忠诚感恩包容创新干部管理：讲政治讲品德讲思路讲能力讲方法企业文化理念阐释让每一名员工“有笑容地生活，有尊严地工作”阐释：公司于 2010 年工作会议期间提出“有笑容地生活，有尊严地工作” 的口号，自公司 2009 年改革以来一直切实践行。笑容是幸福的的表现，幸福是一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情，尊严就是权利被尊重。幸福的笑容离不开四个要素：财富、情感、健康、理想。西部矿业集团公司薪酬改制坚持 “三个不低于”。健全制度，强化授权，规范管理，增加信任，民主管理，尊重民意。健全通道，为员工提供职业发展平台；创造岗位，解决待岗；设立基金，扶危济困；组织活动，畅通言路。公司加大环保安全投入，积极改善工作作业环境，重视员工身体及心理健康，保障员工有尊严地工作。企业核心价值观阐释：西部矿业集团公司核心价值观是我信念忍耐务实奋进 13 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作们生存的关键，我们必须全力以赴的围绕主业做大做强。资源领域中，不断的延伸企业的产业链，采取前向一体化战略，最大限度的获取资源的价值。我们对矿业资源研发、地质、勘探、采矿、选矿、冶炼、深加工、精加工等一系列产业都有浓厚的兴趣，我们将通过产业链的延伸和扩展实现资源的最大利用、循环利用的目标，以此实现我们“矿业报国”的目的。企业精神阐释：信念是一种心理动能，其行为上的作用在于通过士气激发人们潜在的精力、体力、智力和其它各种能力，以实现与公司和个人基本需求和欲望和信仰相应的行为志向。忍耐把痛苦的感情或内心的感受控制住不让其表现出来，经受困苦或艰难。集中表现在西部矿业几代人的自我牺牲精神，献身高原“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能团结、特别能奉献” 的五个特别精神。务实就是讲究实际、实事求是。西部矿业注重现实、崇尚实干精神的体现。排斥虚妄，拒绝空想，鄙视华而不实，追求充实而有活力的人生。务实精神作为传统美德，不仅仍在我们当代生活中熠熠生辉，也创造了西部矿业集团公司辉煌。奋进，奋勇前进。凝聚力量，追求卓越的成就与贡献。执着追求，不断奋斗。企业风气阐释：忠诚指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友等真心诚意、尽心尽力，忠诚老实、忠诚勇敢、忠诚可靠。忠诚代表着诚信、守信和服从。包容是一种境界，人要达到这种境界，就必须拥有博爱的心、博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概！学会包容他人，就是学会了包容自己。包容他人对自己有意无意的伤信念忍耐务实奋进 14 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作害，是让人钦佩的气概；包容他人曾经的过失，是对他人改过自新的最大鼓励；包容他人对自己的敌视、仇恨，是人格至高的袒露。感恩是一种认同，是一种回报。“感恩”之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，“感恩”是尊重的基础。尊重是以自尊为起点，尊重他人、社会、自然、知识，在自己与他人、社会相互尊重以及对自然和谐共处中追求生命的意义，展现、发展自己独立人格。感恩是一切良好非智力因素的精神底色，感恩是学会做人的支点；感恩让世界这样多彩，感恩让我们如此美丽！创新是对生产要素、生产条件、生产组织进行重新组合，以建立效能更好、效率更高的新生产体系,获得更大利润的过程。”面对竞争日益激烈市场，西部矿业集团公司以科技为先导，以创新为宗旨，成立西部矿业科技有限公司，申请发明专利 6 项、实用新型专利 7 项、授权专利 7 项，获得青海省科技进步一等奖 1 项、中国有色金属工业科技进步一等奖 1 项、二等奖 1 项，建立“企业院士专家工作站”等。　　第一部分公司管理基本规范（一）安全管理安全宗旨：安全责任重于泰山；安全问题大如天。信念忍耐务实奋进 15 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作管理方式：落实走动管理，关爱每一个员工，深入现场，亲身感受；安全所有问题，分秒必争，问题要解决在第一时间；从设计到投产，从进料到产出，从产出到销售，从销售到售后，每一个环节和细节都注意安全。作业要求：细心、谨慎、专业、标准管理意识：再严重的问题大不过生命。管理要求：高标准精细化重检查严考核（二）生产管理生产宗旨：高产量高质量高效率低耗费管理方式：生产现场以 6S 管理为基础，逐渐推进精细化。生产基础：以变动成本为最低要求，以销售状态确定产量。管理意识：创造生产收益最大化，来自于对投入产出每一个细节的充分关注。管理要求：程序化流程化标准化精细化（三）设备管理设备宗旨：与生产匹配，节约能源，运转费用低，安全性好，操作便利，精度准和效率高。信念忍耐务实奋进 16 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作管理方式：决策虑长远重选型；管理重预修提检修技能，日常重细节全过程跟踪管理，长期重维护全员参与。管理意识：设备是良好生产的保证。管理要求：质量效率并重及时准确细查精修创新改善。（四）人力资源管理人力宗旨：岗能相称因事设岗精兵简政倡导竞争员工选拔：品德第一，职业能力强；文化认同、求实进取。薪酬管理：建立技术、管理、技能、操作四个通道，利于各岗人才发展成长；为配合组织扁平化设置，采取同级宽幅薪酬；薪酬增长以效益为标尺，应略低于企业效益增长幅度；奖励首重效益，倾向于管理创新、技术创新、业绩指标突出者。培训管理：阶段培训，注重职前、职中培训，与职相应，提升素质，挖掘潜能；更应注重发掘公司员工经验，注重经验传授。管理意识：以人为本，服务大众，调动全员积极性，构建积极向上的企业氛围。管理要求：群策群议和谐公平制度严谨适应市场信念忍耐务实奋进 17 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作（五）成本管理成本宗旨：在国内同行业中具有较强竞争力。管理方式：以市场成本进行倒推，逐级分摊，确保成本优势，成本指标尽最大努力细化到人；成本指标只有最佳，没有最低，给员工留下创造性收入空间，分享成本节约成果。管理意识：涓涓细流汇成江河；节约就是创收；成本是最终的竞争力。管理要求：抓微小重细节提素养严指标（六）质量管理质量宗旨：生产符合市场和客户要求的产品。管理方式：选择成熟工艺，以市场质量回报最佳的指标进行倒测算，以最后工序为第一环节进行回推，指标细化到工艺每一个环节；明确分期目标，逐步提高，追求市场合理先进指标；成熟产品，紧追市场中的领先者，成长为佼佼者；创新产品，不断提高质量，设立产品标准，抬高进入门槛。质量意识：长、短期的效益意识，确保长期的生存。管理要求：市场要求严格标准全员流程责任追溯信念忍耐务实奋进 18 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作（七）物资管理供应宗旨：供应及时价格低质量优库存少管理方式：信息完全，充分市场；精确的消耗指标是第一步，物质使用过程的严格监督和控制是根本；充分抓好各个环节，严格物资流程化管理。管理意识：制约企业生产成本的最大因素在供应系统；采购时，良好的信誉是基础；每一个环节的公开程度决定隐形成本的多少；人员素养是形成成本高低的关键因素。管理要求：流程严控透明公开按需购入精打细算（八）营销管理营销宗旨：打开最佳的市场，买出最好的价钱，为未来奠定最广阔的发展空间。管理方式：充分了解市场信息，获取较高的产品长短期价值；选择良好信誉客户，加强客户管理，强化信息互通；资金的快速回笼，安全效益高。营销意识：营销是最终的盈利环节，销售价格决定利润；现金为王；良好的信誉是获得商机的关键；跟进最先进营销方式。管理要求：信息共享适度开创责权清晰环节相扣信念忍耐务实奋进 19 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作第二部分员工办事指南一、请销假及出差规定请假类别探亲假天数 30 天备注未婚探父母假 20 天／次工作满一年已婚探配偶假 30 天／次工作满一年已婚探父母假 20 天/次工作满四年以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。婚假 3天符合晚婚条件增加 7 天晚育：增加 30 天，女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多生育假和 90 天胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。产假以产前产后休护理假假累计病假需提供医院证明员工在青海省工作满一年、在公司连续工龄满十年的员工，每高原假 30 天两年可以享受高原假假期事假丧假调休假一年累计不超过 15 天 3天如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。员工因加班或假期未休完可以安排调休，具体调休时间由信念忍耐务实奋进 20 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作员工所在单位领导安排，调休审批程序参照事假执行。 1. 请假需按公司详细的假期规定办理，此处只是起到宣传和提示作用。备注 2. 员工因工负伤，由所在单位向劳动行政部门申请工伤认定，其假期按《劳动法》、《工伤保险条例》及其它相关法规执行。办理请销假手续流程信念忍耐务实奋进 21 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作个人填写《请假审批单》（病假需附医院证明） 1 天以内 2—3 天写请假申请 4—7 天写请假申请班组长批准车间主任批准公司分管领导 7 天以上写请假申请公司分管领导人力资源部备案到人力资源部按照规定办理请假。销假时，携带部门领导签章的销假证明到人力资源部办理销假手续。到人事处办理销假手续公司部门副经理（车间副主任）及以上人员请假 2—3 天写请假申请 1 天以内 3 天以上写请假申请部门主管批准部门主管或公司分管领导批准部门主管批准公司分管领导批准公司分管领导批准人力资源部备案公司总经理批准到人力资源部按照规定办理请假。销假时，携带部门领导签章的销假证明到人力资源部办理销假手续。到人事处办理销假手续请假审批单信念忍耐务实奋进 22 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作姓名性别职务事由（前往何处）请假类别请假天数天(自年月日起至年月日止) 班组长/部门（车间）负责人审批权限：3 天以内（含 3 天）单位（部门）负责人意见准假天数签名：天(自年月日年月日起至年月日含节假日请假天数：3—7 天请假天数：7 天及以上公司分管领导公司分管领导/公司总经理：年月日年月日公司领导审批意见销假经手人签字:（注明销假时间）单位（部门）：（盖章）年月日财务报销流程图信念忍耐务实奋进 23 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作合法票据，分类粘贴使用《差旅费报销单》《规定假期销假单》审批人签名会计审核部门主管审核财务部负责人复核公司分管领导审批公司财务主管审批公司主管领导审批公司财务部会计做账经办人持银行卡及有效证件出纳报销二、考勤制度迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到（早退）10 分钟以上 1 小时以内，按事假半天处理；迟到一小时以上，按事假一天处理。一年内旷工达十五天或连续旷工三日及以上，公司将会解除与你的劳动合同。信念忍耐务实奋进 24 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。第三部分员工守则和行为规范一、员工守则遵章守纪恪尽职守勇于实践令行禁止尽忠守诚信义立世不谋私利兢兢业业爱岗敬业勤俭节约齐心协力日事日毕第一条学习和了解国家法律法规并做到遵章守纪，认真地掌握并严格遵守集团公司的各项规章制度以及管理规定。第二条在工作上要尽忠职守，服从领导，不得阳奉阴违或推卸责任。第三条要始终坚定“矿业报国，振兴民族经济”的公司信念，在工作时要牢牢地把握住信念，要将信念落实到我们的工作行为当中，一切要围绕着我们的理想而努力前进。第四条每一位员工要常怀一颗报效企业之心，始终保持对企业的忠诚，不做任何危害企业的事情。第五条要牢固树立“诚信立世”的思想，无论做什么事情，对内对外，都要以诚为本，以信为根，树立良好的自信念忍耐务实奋进 25 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作我形象。第六条在工作时要做到认真负责，每一件细小的事情都必须要一丝不苟、认真对待，严格按制度、按程序、按标准进行。第七条热爱本职工作，做到“干一行、爱一行”，在工作上不畏艰辛、努力进取、勤勤恳恳、尽职尽责。第八条要牢固树立“回报”意识，各项工作应当及时向给自己部署的领导按时回报。重大问题要及时汇报，不得擅自处理，凡是自己无权处理或没有把握处理好的事情应请示上级领导。第九条每位员工必须时常注意自己的工作态度，检查自己的工作理念，注重提高自己的工作质量，力求在本职工作上精益求精，将“追求卓越”的工作理念灌输到日常行为当中。第十条工作中要做到微笑开朗、恭敬自重、敬业乐业、举止文雅、不卑不亢，始终保持乐观向上、文明有礼的美好形象。第十一条要抗拒经济利益的诱惑，思想上牢固树立 “干净做事、清洁做人”的意识。要爱护公司的集体名誉，不得以公司的名义到外招摇撞骗。第十二条要注意一些不良的倾向，保持良好健康的思想,要自觉抵制色情、赌博等不良现象的侵蚀。信念忍耐务实奋进 26 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作第十三条严格遵守纪律，坚守岗位，认真负责，不擅离职守，在工作时间内严禁做与工作无关的事宜。第十四条员工在工作期间处理任何事情或作业时不得怠慢拖延，应全神贯注，聚精会神，增进工作效率。做到 “眼勤、手勤、腿勤”。第十五条工作人员除特殊情况外，必须要做到“五不准”，即：不准班前班中饮酒，不准班中进行各种形式的聊天，不准利用单位配置的办公用具和物品做与工作无关的事情，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退。第十六条全体员工应加强沟通，协调好各方关系，通力合作，同舟共济，保持良好的工作氛围，不得吵闹、斗殴、搬弄是非等。第十七条全体员工必须了解：唯有努力工作，提高工作质量，开源节流，挖潜降耗，降低成本，节约开支，才能促使企业更大的发展，才能增强企业实力，提高员工待遇。第十八条主管负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，目标一致，共同努力，提高员工工作积极性和主观能动性，使部属工作情绪高昂，精神愉快。第十九条员工每日应办事务，必须当日办清，如不能在工作时间办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事务奉主管人员通知，虽非工作时间亦应认真办理，不得借故推诿。第二十条各级主管就其管辖范围内所发指令（不包括信念忍耐务实奋进 27 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作违章、违规、违反程序的指挥），下属员工有服从的义务，但对其命令有异议时可以陈述。第二十一条各级员工要严格按照公司层级管理要求，正常范围内工作事宜不得越级请示。有特殊情况和问题时可以越级反映。第二十二条员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管命令为准。二、管理人员行为规范令行禁止公私分明民主管理效益至上工作精细管理严格刻苦钻研开拓创新宽容大度诚实可靠求真务实严谨努力第一条全力贯彻和落实集团公司的各项制度、规定、命令以及会议决定等，养成良好的执行习惯。第二条树立大局意识，在做任何事情时，必须服从集团公司的整体利益，不得做出任何有违集团利益的决定。第三条严格执行重大事项集体决定的规定，在对公司重大事项作决定时，必须坚持集体讨论决定的原则，并且要按照重大事项申报程序的每一步骤进行，不得随意破坏程序的运行。第四条在分管的范围内行使权力时，必须严格遵循授信念忍耐务实奋进 28 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作权的规定开展工作，凡是超出权力范围的事宜，必须要请示有此权限的上级批准才能进行。第五条按照层级的规定，集团公司控股、相对控股各企业，在制定各种规章制度时，必须要遵照集团公司的相关规定进行制定，不得超出集团公司规定的范围和要求。第六条要有吃苦耐劳、忍辱负重、艰苦奋斗、百折不挠的精神，为完成集团公司的目标任务勇往直前。第七条必须要树立强烈的市场成本、效益、效率的意识，忠实员工利益，忠实企业利益，忠实国家利益。第八条每一位管理人员要不断学习、不断进步，在自己的分管范围内不但要做一个合格的管理人员，而且要成为该专业的职业或技术能手。第九条在自己的分管范围内有义务、有责任全面推动管理的进步，向着规范化、程序化、标准化的目标前进。第十条要有敢为人先、不断创新的职业精神，带领自己的团队按照公司的要求不断向更高的目标前进。第十一条要胸怀宽广、襟怀坦荡，敢于听取不同的意见和声音，保持团队内信息通道的畅通，注重团队精神，团结同志，以大局为重，不得出现争功诿过、造谣诬陷、打击报复的行为。第十二条要强化执行力，做到制度面前人人平等，带头严格遵守各项管理规定，执行时更要一丝不苟。信念忍耐务实奋进 29 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作第十三条讲求“实事求是”的原则，各种事情必须要深入调查，深入研究，以事实为依据，不偏听偏信。给上级报告时要做到落得实、说得实、做得实，以确保公司决策的正确性。第十四条不得欺上瞒下、阳奉阴违，为人真诚，为事诚信，说到做到，牢固树立个体在团队中的威信。第十五条在工作中要做到有计划、有布置、有检查、有落实、有总结，每一项工作都应当有明晰的、符合实际的计划，而且每一项计划都必须进行落实。第十六条要有良好的报告习惯，对上级布置的各项工作应当在工作的进行当中按时进行报告，以便上一级详细地了解工作的进程和过程中有可能出现的问题，确保任务顺利完成。第十七条作为管理人员，无论是哪一级，都应当适时地了解和掌握所布置工作的进程，及时地解决过程中的各种问题，全面完成各项工作任务。第十八条力争做到“每日三省吾身”，事事进行自我检查，发现问题及时纠正，不断提高自己的管理水平和业务水平。第十九条作为领导层人员不得安排亲属在自己分管的范围内工作。要处理好家庭关系，不得因家庭原因影响企业工作。信念忍耐务实奋进 30 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作由公司开支向外赠送的礼品、佣金等必须经过批准或公司办公会议研究通过。三、员工职业素养爱集体、多奉献善学习、勤钻研守纪律、听指挥负责任、保机密相关联、不兼任权为民、讲廉洁比贡献、不互攀精力旺、效率高按规程、保安全精打算、勤节俭讲礼仪、树形象讲团结、好氛围第一条热爱集体、关心集团公司的经营管理和效益，要处处维护好集体的利益，多提合理化建议，多为公司出力。第二条全体员工必须时常提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，不断提高工作和办事效率。第三条严格按照公司的各项规章制度、岗位描述、作业指导书的要求进行工作，服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和上级交办的一切任务。第四条本着对公司负责，对个人负责的态度，对职业上的各种机密有保密的义务，不能以任何借口泄露秘密。第五条公司员工，不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。信念忍耐务实奋进 31 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作第六条要遵守公司的各项规定，严格履行好自我权力，在各自的岗位上要尽忠职守，勤勉尽责，不得滥用职权，假借职权，营私舞弊。第七条严格遵守各项工作纪律要求，高标准要求自己。注意工作中的协调，营造和谐氛围，团结同志、尊重同事。第八条每位员工都要有吃苦耐劳的工作精神，要具有良好的工作素质，不要盲目攀比，要以高度的责任感来要求自己。第九条每位员工在工作中要集中精力、反应敏捷，有充沛的精力和较强的动手能力，各项工作任务要及时、准确、高效地完成。第十条在工作中不断的践行科学发展观，在本职岗位上要勇于创新、勇于开拓、勇于实践，为公司科学发展做出贡献。第十一条在工作中要本着对自己、对他人、对公司负责的原则，注重安全，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。第十二条要减少各项费用支出，节约成本，任何一件细小的物品都是我们节约的对象，要消灭长明灯、长流水，节约使用工具和器材，爱惜各种设备和物品，要发扬勤俭节约的好传统。第十三条进一步改善工作态度，要精神饱满，对业务信念忍耐务实奋进 32 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作往来的各种人员要热情、周到、礼貌，对待各种咨询，在允许的范围内，应当做到有问必答，不得有意推拖和拒绝。第十四条要多站在他人的角度想问题，为别人着想，想到了就要做到，做到了就要保持，努力营造和保持良好的氛围。第四部分员工奖惩条例为提高公司员工工作积极性，鼓励员工为公司多做贡献，同时体现奖勤罚懒的公平性，特制定本制度；第一条凡有下列情形事项之一的员工，其成绩不得列入优秀： 1．曾受到任何一种惩处者； 2．迟到、早退共达六次以上者； 3. 请事假或病假超过限制日数者； 4．旷工达一日以上者。第二条凡有下列事项之一的员工，其成绩不得列入优等以上； 1．在考核年度曾受记过以上者； 2．迟到、早退共达 10 次以上者； 3．请事假超过 10 日以上者； 4．旷工达 2 日以上者。信念忍耐务实奋进 33 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作第三条公司为提高工作效率，员工士气，维护工作纪律，实行奖励及惩处制度。第四条公司员工有下列情形之一者，应由本车间部室主任、本系统主管副总经理酌情申报奖励； 1．对公司生产经营工作有特殊功绩或贡献者； 2．对于造成危害企业利益的情形，能够事先举报或防止，而使企业减免损失者； 3．遇非常事故，随机应付措施得当，或奋勇救灾，保全生命或公物者； 4．领导有方，使各方面工作得以发展有相当成绩者； 5．对公司生产经营有特殊劳绩或贡献，有利于全公司工作的； 6．为公司各项工作提出建议，建议经采纳实行而有成效者； 7.参加公司外其他地区或上级部门主办竞赛得奖，为公司争得荣誉者； 8.其它应予奖励情形者。第五条公司内员工的奖励分为如下几种： 1．嘉奖(三次嘉奖为一小功)附发奖金 500---1000； 2．小功(三次小功为一大功)附发奖金 2000---3000； 3．大功(本年内记大功达两次者为特别奖励，附发奖金 5000---10000 元)；信念忍耐务实奋进 34 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作 4．特别奖励(附发奖金 10000 元以上)。第六条员工有下列事迹之一而特优者，应给予嘉奖； 1．品行端正，工作努力，尽职尽责，并能适时完成任务者； 2．勇于负责，善于保养机械设备者； 3．拾金不昧者； 4．工作勤奋，有具体事迹者； 5．年终考核列入优等者； 6．有其它功绩者。第七条员工有下列事迹之一并突出者，应给予记小功； 1．对生产技术及管理有所改进或所提建议经采纳实行有成效者； 2．节省物料有显著成绩者或对废料利用做出贡献者； 3．遇有非常事故或检修工作，随机应变，措施得宜者； 4．防止盗窃、火患、安患等得力者； 5．其它具有较佳之功绩者。第八条员工有下列事迹之一者，给予记大功： 1．遇有意外事件，不顾危险，为本公司奋不顾身而减少损害者； 2．维护本公司重大利益，避免公司重大损失者； 3．奋勇抢救员工安全，执行危险工作任务确有功绩者； 4．对于舞弊，或有危害本公司权益，能事先举报，防信念忍耐务实奋进 35 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作止谣言传播或意外灾害酿成，避免受重大损失者； 5．有其它重大功绩者。第九条有下列事迹之一者，给予特别奖励； 1．从本规定执行之日起服务满三年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者； 2．记大功两次者； 3．对工作岗位或管理职位上有特殊贡献，作为全公司表彰者； 4．其它特殊事迹，值得表扬者。第十条公司员工有下列情形之一者，应由直属主管或人事单位申报实行惩处； 1．泄露本公司生产经营、公务机密者； 2．散布流言蜚语，谣言惑众者； 3．与经营同性质行业的公司或个人勾结者； 4．挪用公款、侵占本矿财产，营私舞弊或虚报费用者； 5．失职或失察致使损害本公司财产或妨害正常工作者； 6．行为不检或破坏本公司信誉者； 7．故意或因过失致使浪费或妨害正常工作者； 8．遇非常事故故意逃避者； 9．违反本公司规定或违抗上级主管命令者； 10．其他应予惩处事件。第十一条员工的惩处分为下列几项：信念忍耐务实奋进 36 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作 1．警告附罚金 200 元； 2．记过附罚金小过 500 元大过 1000~1500 元 3．待岗只拿生活费，扣除三金后发 300 元； 4．免职 5．除名第十二条员工有下列情形之一者，予以警告处分； 1．携带不必要物品到工作岗位的(如随身听之类的)； 2．未经公司领导允许带外人进车间参观者； 3．擅用他人经管的工具及设备者； 4．在墙壁、机械设备、各种物品上乱涂乱画的； 5．携带家属、小孩到生产现场的； 6．在工作时间任意嬉笑或闲谈屡教不改者； 7．擅离工作岗位者； 8．浪费公物行为轻微者； 9．妨碍公共秩序及公共卫生者； 10．工作疏忽导致工作不能正常进行，经主管鉴定认为不称职者； 11．不按规定秩序工作或有影响工作行为者； 12．在工作时间睡岗、偷闲或阅读与本岗位无关的杂志、书报者； 13．迟到、早退一月达三次者； 14．主任级以上人员，年度内迟到、早退次数累计 7 次信念忍耐务实奋进 37 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作 (含 7 次)以上者； 15．家属到公司内或管理者家中无理取闹者； 16．犯有其他过失，情节轻微者。第十三条员工有下列情形之一者，给予记小过处分； 1．对于公司里的金钱、物品及账务，未按规定处理，情节较轻者； 2．故意降低工作效率者； 3．扰乱秩序，妨碍他人工作者； 4．警告满三次者； 5．品行不良或谎报事实，情节较轻微者； 6．违反公司有关命令规定或犯其他过失情节较轻者； 7．在矿区内斗殴、酗酒、滋事、妨碍秩序，有伤文明风气，屡教不改者(指造成影响不大者)； 8．在工作场所制造私人物品者； 9．由于本人马虎，致使器件或零件遭损坏，情节较轻者； 10．无正当理由，延误公事，致公司发生微小损失者 (指 5000 元以下者)； 11．行为不检，有损本公司声誉者； 12．在公司里的禁烟场所吸烟者； 13．因各种原因被治安处罚者；第十四条员工有下列情形之一者，给予记大过处分；信念忍耐务实奋进 38 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作 1．偷阅机密文件或对外泄露业务工作上之机密者； 2．一年记小过三次者； 3．发现机械设备损坏，即不维修又不报告者； 4．赌博行为严重者； 5．侮辱主管负责职员或带班者； 6．玩忽职守致使损坏公物或伤害他人身体者； 7．匿名诬告同事者； 8．疏于检查或管理不善，致使公物损坏、失窃者； 9．刑事拘留者。第十五条员工有下列情形之一者，给予待岗处分； 1．劳动纪律涣散，打架斗殴，纠缠领导者； 2．不严格执行交接班制度，在班中不服从分配、指挥。应付搪塞，无故没有完成所派任务者； 3．出勤不出工，出工不出力，工艺、设备等设施出现故障，不及时排除，消极怠工，延误时间造成损失或停产者； 4．直属主管对所属人员明知舞弊有据而给以隐瞒包庇不上报者； 5．故意浪费公司财物或办事疏忽，使公司利益受损者； 6．全年旷工达七日以上者； 7．无故持续旷工达三日以上者，或一月内无故旷工累计达五日者；信念忍耐务实奋进 39 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地工作第十六条公司管理人员，有下列情形之一者，给予免职处分； 1．参加经营与工作业务有关联之事业者； 2．胁迫上级主管、蓄意违抗合理指挥或打骂、侮辱上级主管行为者； 3．利用企业名义，在外招摇撞骗者； 4．利用职权徇私舞弊者； 5．蓄意打击报复下属员工者； 6．未按照规定或指示，擅自改变工作方法，以致发生意外，致使企业蒙受重大损失者； 7．因故意或过失行为，以致造成危害者； 8．对本身职务不能胜任者； 9．有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。第十七条员工有下列情形之一者，开除出公司； 1．员工在外结党或参加非法组织而无意改过者； 2．见灾不救而酿成大祸者； 3、行为恶劣，有偷盗或参与偷盗公司财物行为的； 4、有意抗拒管理者正常指挥而殴打他人致伤者； 5．触犯刑律而被判刑入狱者； 6.无故连续旷工达 20 日以上者； 7．一年记大过两次者； 8．其他任何不法事件，而足以危害本矿财产安全，信念忍耐务实奋进 40 国内一流国际知名有笑容地生活有尊严地

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《某移动通讯公司员工手册》

《某移动通讯公司员工手册》

某移动通讯公司员工手册目录一、公司一般规定........................................................................................2 二、员工雇佣规定........................................................................................3 三、考勤规定................................................................................................7 四、工作现场管理规定..............................................................................13 五、门禁管制规定......................................................................................15 六、非正式工雇佣规定..............................................................................17 七、保密规定..............................................................................................18 八、网络违规处分规定..............................................................................19 九、公司福利事项......................................................................................20 十、因公出差规定......................................................................................21 十一、奖惩办法..........................................................................................24 十二、职务代理人........................................................................................28 十三、附件……………………………………………………..……….…..29 一、公司一般规定所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员工均需遵守，若有违反者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事部分者将报送公安机关处理。 1、四项规定 1.1 侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。 1.2 泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。 1.3 染指女同事者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。 1.4 欺凌同仁者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。 2. 雇佣 2.1 公司员工之甄选、报到、试用、任用、人事异动、续约、离职等，依据「员工雇佣规定」办理之。 3. 考勤 3.1 公司员工之作息、出勤、迟到、早退、旷职及公出依据『考勤制度』规定处理之。 4. 请假 4.1 公司员工之假别分为病假、事假、婚假、丧假、产假、特别假、例假日、国定假日和临时休假。员工请假手续及核准权限依『考勤制度』办理之。 5. 奖惩 5.1 依好易通科技（中国）有限公司『奖惩办法』实施之。 6. 门禁规定 6.1 为保障公司各项财产及人员安全特订定之。详见『门禁管制规定』。 7. 其它规定 7.1 由总裁室核准后公布实施之。二、员工雇佣规定 1. 公司依整体发展需要与营运计划﹐拟订用人计划﹐各部门得因业务需要﹐提出【人员增补申请单】﹐请求人员增补﹐经总裁室核准后实施。 2. 具有下列情形之一者﹐不得雇佣为员工： 2.1 曾在本公司或相关企业被开除，或未经批准擅自离职者。 2.2 受剥夺政治权之宣告﹐尚未复权者。 2.3 通缉在案者。 2.4 受有期徒刑之宣告﹐尚未结案者。 2.5 经本公司医务机构或指定医院体格检查不合格者。 2.6 患有精神病或传染病者。 2.7 视力异常，不适工作者。 2.8 未满十八岁者。 3. 甄选：新进员工须经甄选﹐由相关部门知会人事部门办理甄选有关事项： 3.1 面试或考试日期、地点及通知方式。 3.2 命题、考试、阅卷。 3.3 考试通过者，到公司指定医院体检。 3.4 其它配合事项。 4. 报到： 4.1 人事部根据体检结果，将应考人员成绩及录用情形呈报﹐并填具【人事异动表】，经权责主管核准后﹐人事部凭此通知报到。 4.2 应征人员接到报到通知后按指定日期／时间／地点前往办理报到手续﹐并缴验下列证件： 4.2.1 本人最近半身脱帽彩色照片四张。 4.2.2 学历证件、身份证之正本及影印本各一份。 4.2.3 其它指定应交之证件。 5. 经甄选合格之应征人员﹐未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇﹐ 该通知因而失去效力。 6. 试用：新进人员于报到后签订【劳动合同】（包括试用期 3 个月）﹐对试用不合格者将停止试用或视情形延长其试用期；对试用合格的将转为正式员工。 7. 停止试用：新进人员有下列之一者﹐应予停止试用或辞退﹐并依违反劳动合同规定处理，由行政部开具【试用期通知书】，填写第三项，解除劳动合同。 7.1 确实不能胜任工作者。 7.2 受记过及以上之处分者。 7.3 有旷职现象者。 7.4 请事假超过３天﹐或病假超过３天﹐或迟到早退超过３次者。 7.5 经调查发现有不良记录者。 7.6 患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。 7.7 违反劳动合同之规定情节严重者。 7.8 其它应予辞退之事实者。 7.9 发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。 8. 任用：正式任用须由部门主管提出并经权责主管核准后，办理以下手续: 8.1 由人事部开具【试用期满通知书】。 8.2 将档案调到公司管辖区之人才交流中心。 8.3 合同鉴证。 8.4 合同由人事部、当事人各执一份。 9.人事异动 9.1 人事异动时机与手续 9.1.1 新进人员经甄试录用时﹐应由任用部门主管填具【人事异动表】﹐依核准权限呈请主管核准后送人事单位进行报到作业。 9.1.2 部门／单位异动时﹐应由异动后部门／单位主管填具【人事异动表】﹐经会签异动前部门／单位主管后﹐依核准权限呈请主管核准﹐再送交人事单位。 9.1.3 职务异动或晋升时﹐由所属部门主管填具【人事异动表】﹐依核准权限呈请主管核准后﹐送交人事单位。 9.1.4 若部门／单位异动之同时变更职务或晋升时﹐依 9.1.3 条方式办理。 9.1.5 新进人员任用薪资或在职人员薪资变动时﹐于【人事异动表】第二联（财务单位）注明﹐并以密件作业﹐经核准后送交财务单位。 9.2 人事异动核准权限异动原因异动人员部门主管处主管总裁室总裁审决新进人员四职等（含）人员以下五职等（含）人员以上审审审决四职等（含）人员以下审决异动五职等（含）人员以上审审决四职等（含）人员以下审审决晋升五职等（含）人员以上审审审决 9.3 人事异动公告 9.3.1 经公告之人事异动﹐相关部门免填【人事异动表】﹐由人事单位依公告内容进行异动作业。 9.3.2 公告若有未详尽之处﹐由人事单位填具【人事异动表】﹐会签相关部门主管确认﹐经核准后异动之。 9.4 异动生效各种人事异动应于事先经过核准后生效实施之﹐并依下列准则作业 9.4.1 异动生效日为每月 1 日或 16 日。 9.4.2 公告之人事异动﹐其生效日依公告所载。 9.4.3 人事异动表所填注之生效日先于核准日时﹐该异动生效日依核准日后 1 日或 16 日。 9.4.4 人事异动生效日由核决主管裁定。 9.4.5 人事异动核准而未签注核准日期时﹐若送交人事部已逾所填注之生效日﹐该异动生效日依送交人事部后之 1 日或 16 日。 9.5 变更职务代理人四职等（含）以上人员﹐因职务异动或其它原因需变更职务代理人时﹐【人事异动表】上填妥变更后之职务代理人﹐经部门主管核准后送交人事单位修正存查。 9.6 各公司人事异动与升迁 9.6.1 外籍派驻人员属经副理（含）以上人事异动或晋升由总裁审核呈报集团总公司裁定。 9.6.2 五职等（含）以上人事异动或升迁若属当地聘雇人员﹐由权责主管核定后向集团总公司报备。 9.6.3 遇人事异动时应将人事异动信息传回给集团总公司，修订人事资料。 10. 续约续签正式任用须由部门主管提出经权责主管核准后，办理以下手续: 10.1 合格之绩效考核表。 10.2 由人事部主管与当事人签订正式合同。 10.3 合同鉴证。 10.4 合同由人事部、当事人各执一份。 11. 离职手续 11.1 主动提出离职的员工，须提前三十日提交【员工离职申请书】，经核准后，凭【员工离职申请书】到人事部取【员工离职手续表】，办理以下离职手续： 11.1.1 工作业务交接。 11.1.2 缴回各项工作用品。 11.1.3 人事、资产、财务、咨讯物品缴验。 11.1.4 解除聘用。 11.2 停止试用人员由部门主管提出，经权责主管核准后，由人事部按 11.1 办理。 11.3 违反公司规定，未办理离职手续者，由人事部以备忘录的方式提出处理意见，经核准后办理以下手续: 11.3.1 办理【员工离职手续表】。 11.3.2 以信函的方式通知本人在三日内必须至公司办理离职手续。 11.3.3 未办理完成离职手续，一切责任自负，严重者将向公安机关报案。 11.3.4 备忘录将正式呈交劳动局/人事局，列入个人档案中。三、考勤制度（一）、作息时间 1. 工厂上班时间中间休息时间：08:00 ～ 17:00 每周休息二天。：10:00 ～ 10:05 15:00 ～ 15:05 午休时间：12:00 ～ 12:50 加班用餐时间：17:00 ～ 17:30 加班工作时间：17:30 ～ 20:30 2. 各分公司上班时间：周一～周五上班时间： 09:00 ～ 17:30 午休时间： 12:00 ～ 13:00 周六　 9:30 ～ 12:00 周日休息示范员：以每周40个工作小时为配班基准。（二）、考勤规定 1. 刷卡 1.1 员工上下班及加班均应「亲自」刷卡，若未刷卡﹐视为缺勤。代刷卡者，依奖惩办法之规定给予处分。 1.2 正式员工于报到当天配发刷卡卡片，隔日开始刷卡。非正式员工由行政部发考勤卡，使用打卡钟。 1.3 工作日进出公司皆须刷卡，此为当日之出勤记录(含迟到、上午请假、未进公司直接外出洽公)。请假者在上下班时必须刷卡，否则视为上班无效。 1.4 各种（例）假日加班进出公司皆须刷卡（含外出、返回）。 2. 迟到与早退 2.1 早上开始上班时间以后到公司者皆视为迟到。每月迟到不得超过三次，每月累计不得超过 30 分钟。每月累计迟到超过三次或累计超过 30 分钟者，含该次迟到及以后每次迟到均需办理请假手续。月薪人员请假以小时为单位，日薪人员请假以半天为单位。 2.2 生产现场人员迟到依以下规定办理： 2.2.1 迟到 15 分钟以内，月累计迟到不超过三次（含第三次）者，每次迟到须请事假一小时。 2.2.2 迟到 15 分钟以内，月累计超过三次，须请事假半天（四小时）。 2.2.3 迟到 15 分钟以上者，每次迟到须请事假半天（四小时）。 2.3 凡未按规定时间上下班者视为迟到早退﹐应依请假手续于当天办理请假，否则该时段以旷职处理。 2.4 凡因业务需要﹐前往他处办事而迟到者应事先向各处主管备案，并于事后提出【公出申请单】，否则以迟到早退处理。 2.5 人员因乘坐公司交通车上班于开始上班时间以后才到达者不必刷卡，但于进厂时需由警卫人员登记并经车长确认，行政部根据记录将乘车人员之当日出勤记录记为正常。 2.6 当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）须在当日提出【考勤证明单】，经各处主管核准后交行政部以便更正考勤记录，逾期不予受理。 3. 请假 3.1 请假应「亲自」办理并于事先填具【员工请假卡】，注明起止日期／时间／事由，并缴付必要之证件请主管核准，再送行政部复核，若与规定不符合，将通知当事者修正之。 3.2 请假卡填写： 3.2.1 先向所属各处主管报备后，至行政部领取【员工请假卡】。 3.2.2 假别栏由人事单位盖假别章，事由栏须写明具体理由，未写明具体理由者可不予准假。 3.2.3 职务代理人栏，须由职务代理人亲笔签名。 3.3 任何假别(除婚假、丧假外)都要以特别假先请之。(如有特别假的话) 3.4 月底请假者应事先通知经办人员处理，证件后补﹐以利当月工资作业，否则以旷职处理。 3.5 请假期间应有职务代理人，由职务代理人于请假卡上签名﹐代行请假期间职务相关作业。 3.6 请假卡须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为请假手续未完备，将以旷职论。 3.7 月薪人员请假以小时为基本单位，日薪人员以半天为基本单位。 3.8 假别： 3.8.1 事假 3.8.1.1 至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律不准。 3.8.1.2 当天突有不能预知之急事且能于事后提出具体证明者 (例如:A.盗窃、火警，须提出公安证明；B.亲属病、伤、亡，须提出医院证明)，依以下方式办理。 3.8.1.2.1 于当日开始上班时间后一个小时内以电话报备者，准予来上班时凭据证明文件补办请假手续，不办请假手续者，仍以旷职论。 3.8.1.2.2 于当日开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷职论。 3.8.1.2.3 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当日开始上班时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报至人事部，否则仍以旷职论。 3.8.1.2.4 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤状况由行政助理负责。 3.8.1.2.5 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误，否则责任自负。 3.8.1.3 每月事假累计不得超过 2 天，全年事假累计不得超过 14 天，事假每次不得超过 3 天。 3.8.1.4 全年事假累计超过 14 天者，可予免职。 3.8.2 病假 3.8.2.1 原则上比照事假申请。 3.8.2.2 当天本人确因急病者得由本人或委托家属于开始上班时间后一小时内报备，且于 3 日内由本人或委托家属来公司补办请假手续，补假时应出示相关「医院证明」（如：个人病历卡、医疗证明书等），未办请假手续 3.8.2.3 3.8.2.4 3.8.2.5 3.8.2.6 3.8.2.7 3.8.2.8 3.8.2.9 3.8.3 婚假 3.8.3.1 3.8.3.2 3.8.3.3 3.8.3.4 3.8.3.5 3.8.3.6 3.8.3.7 3.8.4 丧假 3.8.4.1 3.8.4.2 3.8.4.3 3.8.5 产假 3.8.5.1 3.8.5.2 3.8.5.3 3.8.5.4 3.8.5.5 者，仍视为旷职。于开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷职论。报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当日开始上班时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报至人事部，否则仍以旷职论。行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤状况由行政助理负责。报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误否则责任自负。男性员工每月病假不得超过 2 天，全年病假累计 14 天以内。女性员工每月病假 3 天，全年累计 21 天以内。病假连续超过两周以上者，视为长病假，计算天数时含例假日。病假累计天数超过国家规定医疗期者，依国家有关规定处理。达到法定婚龄婚假为 3 天，晚婚者 10 天，限一次用完。婚假申请之有效期为自结婚登记日起一个月为限。有效婚假认定的标准为自申请者到职日期以后(包括到职日) 登记注册方为有效。婚假连续假期，不包含两天例假日。婚假不得与国定假日及特别假连续请。婚假必须于婚假十五天前办理请假手续，以便主管事先安排工作接续作业。婚假之申请必须提出相关证明文件（结婚证书）。请婚假员工不享有本月全勤奖。父母、岳父母(配偶为独生子女)、配偶、子女等之死亡，给予丧假 3 天。岳父母(配偶非独生子女)、祖父母、外祖父母、直系亲兄弟姐妹之死亡则可请丧假 1 天。请丧假员工不享有本月全勤奖。丧假未经事先办理请假手续者﹐应于次日补办手续，并于一个月内提出相关证明文件补办手续。女员工产假 90 天，包括产前 15 天，产后 75 天，产前产假超过 15 天部分者，应于产后可请假天数中扣除，产前产假不足 15 天部分者，产后可补请。产前检查可先以产假请之，但须于产假开始时扣除先前所请天数。产假之计算以医院证明生产日为产后第一天。产假必须于产假一周前办理请假手续，以便主管事先安排工作接续作业。男性员工于配偶生产日得请陪产假一天，以一次为限。 3.8.5.6 3.8.5.7 凡产前或产后之产假未足规定天数，经各处主管认可而前来上班者，依基本工资折算发给补贴。产假期间，全勤奖、各项加给、交通津贴、通用津贴不发给。 3.8.6 安胎假 3.8.6.1 产前期间，有流产预兆需保胎而请假者，应有公司指定 2---3 家医院选其一就诊，并开据病假单。 3.8.7 特别假 3.8.7.1 凡于本公司连续工作满一年以上者，每年享有特别假 6 天。以后每满一年增加一天，最多不超过 15 天，休假之前应先规划，以不影响现行工作，并经核准为限。 3.8.7.2 特别假之计算：于公司连续工作满一年之日起算至年底结算日(12 月 31 日)止，占全年度比例乘以 6 天之基数所得天数从优计算。未满一年时﹐虽当年有特别假亦不得享用。 3.8.7.3 凡特别假未休完者可延至次年三月底前休完，公司不买回。 3.9 核准权限天数一天三天五天六天（含）以上四职等（含）以下部门主管处主管处主管总裁室五职等（含）以上处主管处主管总裁室总裁 3.10 例假日、国定假日 3.10.1 每周六、日为例假日。 3.10.2 国定假日一年十天﹐为：春节三天（初一,初二,初三）国庆节三天(10/1,10/2,10/3)、元旦(1/1) 一天、劳动节(5/1,5/2,5/3) 三天。 3.11 临时休假临时休假指因特别情况(如：风雪水火灾)由公司临时宣布者，以调班方式处理。 3.12 除病假外，性质不同的假期不得接续申请，如婚假与事假等。国定假日前后不得连续请假。 3.13 旷职 3.13.1 未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷职处理。 3.13.2 旷职员工其旷职期间各种工资、津贴均不发给。 3.13.3 凡当月旷职累计三天或全年累计五天者，依奖惩办法规定予以除名，并依违反劳动合同规定处理。 3.14 各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依奖惩办法给予记过以上处分，直至解除劳动合同，并依违反劳动合同规定处理。 3.15 全勤奖金 3.15.1 月全勤奖金：分为全勤奖金、准全勤奖金二种。 3.15.1.1 全勤奖金：凡当月无迟到、早退、请假(任何假别)记录者，发给奖金 RMB 100 元。（日薪人员为 50 元）。 3.15.1.2 准全勤奖金：凡当月无迟到、早退，但有请假(婚假、丧假、特别假、陪产假不影响当月准全勤)记录者，发给奖金 RMB 50 元（日薪人员为 RMB30 元）。 3.15.1.3 当月有旷职一次（含）记录者无任何全勤奖金。 3.15.1.4 新进人员于当月第一个工作日报到者，当月无迟到、早退、请假(任何假别)记录，可得月全勤奖金。于其它时间报到者不得支领月全勤奖金。 4. 加班 4.1 因工作需要加班者，需事先提出加班申请单并经各处主管批准。 4.2 加班时间至 23:00 止，超过 23:00 不算加班，但特殊情况需事先提出申请并经各处主管批准，补填【考勤证明单】给行政部，否则超过规定时数部分不予计算加班费。 5、公出员工因处理公务或参加培训在上班时间离开工作岗位一日以内(或出入公司)，视为因公外出。离开一日以上者视为出差，需依出差办法办理。 5.1 员工因公外出应于公出前填写【公出（用车）申请单】，并呈部门主管核准后方可外出。 5.2 因遇特殊情况未能于下班时间前赶回公司时，应与公司电话联系说明情况并取得权责主管同意后方能生效，否则视为早退。 5.3 员工因公外出应按「出勤管理办法」刷卡。 5.4 员工因公外出，事先如未能办公出手续应补填【公出（用车）申请单】说明延迟原因，呈权责主管核准后递交行政部处理。 5.5 因公外出如需用车应进行用车申请。四、工作现场管理规定 1. 主旨为彻底整顿工作现场的秩序与纪律，提高整体工作效率，特制定工作现场管理规定。 2. 内容 2.1 员工上下班时，一律采「亲自」刷卡(或打卡)。如有代刷卡(或打卡)者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.2 刷卡时应依序排队，不可插队或争先恐后。 2.3 进入公司应主动出示「识别证」于警卫人员确认，并佩带于胸前或明显易见之位置。未佩带识别证者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.4 员工应自觉维护公司整洁，如有随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.5 在禁烟区内吸烟者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.6 员工外出应遵守门禁管制规定，填写【公出（用车）申请单】，经各处主管核准方可出厂。未按规定办理外出手续者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.7 未经主管核准，禁止擅自带外人至公司及工作现场参观，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.8 非作业相关人员未经核准，不准擅入仓库或其它禁区，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.9 公司为保护知识产权及防止计算机病毒的侵袭，严禁使用非法软件，并禁止将未经许可之软件使用于计算机中。除开发产品需要，并经核准之特定人员外，绝对禁止任何人任何时间在公司玩 GAME(包括上班时间、非上班时间及加班时间)，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.10 对同事有非礼、恶意辱骂等不良行为者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.11 下班时间未到，应仍保持正常工作状态，不可提前做下班准备。 2.12 上班时间不可从事私务，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.13 工作场所内，禁止跑、跳、谈天说笑，上班时间禁止看小说杂志，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.14 午休时间未到，未经主管核准不可提前用餐，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.15 在餐厅用餐后，需将桌面清理干净，以方便后来同仁用餐。 2.16 保持更衣柜内外整洁。 2.17 员工应按时或超额完成生产任务，产品质量必须合格。 2.18 为维护公司各项资产之安全及机密，进出公司之所有人员、车辆、物品均需主动接受警卫人员之「安全检查」，拒绝合作之本公司员工依「奖惩办法」及「劳动合同」惩处。 2.19 未经核准，私自打长途电话者，经发现除双倍赔偿电话费外，将视情形严重程度，依侵占公司资产论处。五、门禁管制规定 1、人员出入管制 1.1 本公司员工进出公司应主动出示识别证。 1.2 当天若忘记带识别证者，由警卫人员通知该员工所属部门主管或单位主管(课长，组长)带领进厂，进厂后该员工需立即至行政部办理「员工临时识别证」。 1.3 员工于上班时间外出需填写【公出（用车）申请单】，经主管签准，交由警卫后始准外出，入厂时应填写入厂时间。 1.4 来访宾客之接待，见『访客接待管理办法』。 2.车辆出入管制 2.1 公司所属车辆外出时，驾驶人员需出示【公出（用车）申请单】。乘坐车辆之员工依 1.3 办理。 2.2 外来车辆，必须查明来厂目的，并与受访者电话联络，确认其必要时，办理车辆及人员登记后始准其进入大门。 2.3 出租车一律在大门口上下车，禁止入内。若有携带物品时，依第 3 项「物品携出入管理」有关规定办理。特殊情况下，须经总裁室核准后方可入厂，入厂后应停泊于停车场，不可停放于大厅入口处，以利其它车辆之乘客上下车。出租车由警卫室登记车行名、车号、进出厂时间，预约车辆者在预约后应以电话告知警卫室。 2.4 不洁车辆及有破坏路面顾虑之车辆禁止进入厂区。 2.5 车辆出入大门口时应注意干道车辆来往管制交通安全。 2.6 骑自行车出入大门口一律下车推行。 3.物品携出入管理 3.1 凡公司同仁携带物品出厂，必须依本办法申请放行。 3.2 若有私人物品会与公司资产发生无法分辨之顾虑者，应尽量避免带来公司，非带不可时入厂时请于警卫室登记，再携出厂时，依本办法申请放行，核准后，于出厂时至警卫室注销。 3.3 厂商提供测试用或其它目的而携带入厂的非属公司资产，比照上述 3.1 办理。 3.4 凡公司资产（包括但不限于 NOTEBOOK PC, PDA 等）及上述有关物品必须携带出厂时，应填写「物品放行单」，经部门主管核准后，送行政部会签报备。 3.5 未按上述 3.4 办理的员工或主管，一经发现，将依奖惩办法予以记过处理。 4.访客接待管理办法 4.1 来访人员应先至警卫室填写「访客登记表」，办理访客登记手续后，持「访客登记表」至一楼大厅服务台，交予接待员或大厅警卫。 4.2 一般访客接待 4.2.1 一般访客于办妥访客登记手续后，至一楼大厅访客接待区，由总机通知受访者进行接待。未经总裁室核准不得进入公司厂房。 4.3 需进入厂区之访客接待 4.3.1 来访人员若有特殊情况需进入厂区，除依 4.1 办理外，事先需征得总裁室主管同意，凭有关证件，换取《访客证》，由本公司相关人员陪同方可入厂。访问结束后，应立即至服务台归还《访客证》，不得延滞厂区。 4.4 贵宾来访接待 4.4.1 来宾如事先与本公司各部门主管约定来厂访问时，应由各部门主管先呈报行政主管后通知警卫室登记。来宾来厂时可免予登记进厂，佩带《贵宾证》即可。《贵宾证》由接待人员至服务台代领「访客登记表」由部门主管指定专人填写后补送至警卫室。 4.5 短期支援人员 4.5.1 凡短期支援之工作人员，由受支持部门之行政助理至行政部代为办理「临时识别证」。识别证于支援期间结束后由行政助理负责缴回，并负责协助申报平时用餐餐券及备妥茶杯、拖鞋等。 4.6 经常往来厂商 4.6.1 如与公司业务经常有往来之厂商人员出入工厂，由相关部门主管呈报总裁室核准后，发给定期《访客证》以利出入方便，其出入大门由警卫人员自行登记于来宾登记簿上即可。定期《访客证》之请领，以一个月办理一次为宜。 5.假日加班人员管理 5.1 例假日及国定假日加班人员，应填写【例假日及国定假日加班人员报备单】。 5.2 按上述 5.1 申请加班而未加班者，将于当月工资中扣除盒饭费用。 5.3 警卫应确定核对加班人员名册。未填写【例假日及国定假日加班人员报备单】者，警卫须向厂内主管报告，并另行登记备案，方可放行入厂，加班者须于加班后第一个工作日补填。 5.4 假日加班人员于加班时间外出(含用餐时间)，应至警卫室登记进出时间。 5.5 凡遇例假日及国定假日因个人需要须至厂区拿取私人物品者，应由警卫人员陪同进入厂区，完毕后应迅速离厂。六、非正式员工雇佣规定 1. 适用对象 1.1 已录取人员﹐因个人原因无法全职者（如应届毕业生）。 1.2 工作需要﹐临时外聘人员。 1.3 项目实习生（含勤工俭学者）。 2. 招聘方式 2.1 由人事部主办。 2.2 由各部门提出【人员增补申请单】项目申请。 2.3 以上招聘方式均需经总裁室核准后方可进行。 3. 审查甄试 3.1 由各用人部门依专业性质进行甄试。 4. 报到手续 4.1 办理报到：在人事部办理报到手续。 4.2 携带资料：相片 4 张、身份证、学历证件等。 4.3 报到手续： 4.3.1 填写人事资料。 4.3.2 核对各项资料是否属实。 4.3.3 发给临时识别证（无相片）。 4.4 各项说明：部门主管及行政助理解说作息时间、公司规定、工作内容等。 4.5 签订合同：由行政部门依工作性质、内容和同仁签订，并交回人事部保管。 4.6 订保密承诺书：由人事部负责签订、保管。 5. 工作报酬 5.1 财务单位依据行政部所提供之资料及考勤卡或合同上之金额发给。 6. 离职手续：由部门助理到人事部取【员工离职申请书】，为其办理离职手续。 6.1 工作成果验收及业务交接。 6.2 缴回各项工作用品。 6.3 人事、资产、财务、信息物品缴验。 6.4 解除聘用。七、保密制度 1. 主旨 1.1公司系高新技术企业，先进技术显得尤为重要，同时出于对知识产权及公司机密的尊重，特订定保密制度。 2. 内容 2.1 员工应充分理解所从事的工作接触并知悉公司有关之机密资料对公司之重要性，任何对该机密及资料有关内容的泄露，必将造成公司的重大损害。 2.2 员工任职期间或离开职务后（含调职、离职、停职等原因），绝不私自复制或保留和该资料或机密有关之任何资料，亦不将知悉的内容泄露于其它任何第三人，或协助第三人获悉该资料与机密的内容。 2.3 员工应将收受与所从事工作有关的技术秘密以及公司有关之机密资料与其它资料、物品分别存放，并置于安全处所，以防止非相关人员之接触，并确保该技术秘密以及公司有关之机密资料不致泄露。 2.4 员工在职期间，绝不再兼职于其它公司。尤其是在职期间与离职后二年内，绝无利用所从事工作之技术秘密以及公司有关之机密资料为自己或他人从事与本工作相同或类似之工作或研究，以获得不正当之利益或造成公司之损害。 2.5 员工应竭尽心力为公司效力，绝不以直接或间接的方法加损害于公司，任职期间所为任何研究、发明、创作、设计、改良、生产等均属公司所有，因而获得之专利权／著作权亦完全为公司所有。如公司对上述权利提出国内、外注册登记之申请时，员工应无条件协助公司完成相关手续。 2.6 员工应充分理解公司尊重他人知识产权之立场，也赞同公司禁止员工随意使用非经授权软件的立场并应与公司共同遵守之。员工在本公司任职期间，绝不私自从外处将任何软件携带进公司，亦不在公司内部擅自使用该软件。在工作中所需要使用的任何软件必先向公司提出申请，由公司取得后交付个人使用。如发生有私自使用非公司交付的软件，因此而侵犯他人权利的情形，完全属于个人之行为与公司无关，员工应负完全的责任，因而产生的一切法律上后果与经济上的责任，员工应完全承担。 2.7 员工应于到职时签署【保密承诺书】。如有违反，除依「奖惩办法」第 10 项接受惩戒，还应赔偿公司因而所发生之一切损失，并接受法律的制裁。八、网络违规处分制度为严肃公司信息网络管理，特制定本网络违规处分制度。 1. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动合同规定处理，并移送公安机关处理： 1.1 未经许可进入公司网络系统的管理员账号或他人信箱者； 1.2 对网络系统的管制方法进行译码、破坏，欲达到进入网络系统之目的者 1.3 窃取他人计算机中之资料者, 或未经当事人或其主管同意复制当事人计算机中之资料者； 1.4 有意在公司网络或信箱里传播含计算机病毒的档案或信件者； 1.5 盗用公司账号上互联网者； 1.6 在网络上观看、下载、传播有损国家利益或不健康之内容者； 1.7 其它违反「计算器信息网络国际联网管理暂行规定」及「电子出版物管理暂行规定」者。 2. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除： 2.1 意图侵入公司网络系统未遂者 2.2 擅自利用网络发布不当消息，造成不良影响，或对个人进行恶意攻击者 2.3 其它违反公司网络使用规定应予开除者 3. 员工有下列行为一经查证确实或有具体事证者，视其情节，给予记小过以上处分，累犯者可开除： 3.1 非因工作需要玩电子游戏者； 3.2 未经信息部登记，非法使用或传播商业(用)软件者； 3.3 盗用他人密码上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人信箱)； 3.4 提供他人密码非法上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人信箱)； 3.5 未经登记设立个人站点者(包括 Web. Ftp. Gopher. E-Mail Server 等)； 3.6 利用互联网络，观看有损国家利益或不健康之内容者； 3.7 其它违反公司网络使用规定应予记小过者。九、公司福利事项主旨：《公司福利事项》是由公司福利活动推行委员会提议、讨论、通过后确定之条款，凡公司员工均可享有之福利待遇。 1. 结婚礼金：员工本人结婚时﹐给予结婚礼金人民币 120 元。 2. 生育礼金：员工本人或配偶生产时﹐给予奶粉津贴每胎人民币 100 元。 3. 丧事奠仪：员工一等亲（父、母、配偶、子女）因故死亡时﹐给予丧事奠仪人民币 140 元。 4. 年节礼品：国庆节、春节发给节日礼品。 5. 生日礼物：给过生日的员工赠送生日礼物。 6. 春季旅游：由员工自由组团﹐以国内旅游路线为限，并须报备公司核准后，方可成行。 7. 郊游踏青：由各部门自行举办﹐利用平日休假举办郊游踏青活动。 8. 岁末联谊会：举办员工歌唱才艺比赛、岁末聚餐联谊。 9. 陪产假：男性员工之配偶生产时﹐可视个人需要，请陪产假一天。 10. 特别假：于本公司连续工作满一年以上者﹐给予特别假六天。每满一年增加一天，但最多不超过 15 天 11. 全勤奖：依月全勤奖规定发给 RMB 50 – 100 元。十、因公出差规定 1、出差定义 1.1 因处理公务或参加培训须离开工作所在地一日以上，视为出差。出差可分为国内出差及国外出差两种。 1.2 当日往返的公出，另以【公出管理办法】规范。 2、适用范围本办法适用于好易通科技(中国)有限公司全体员工。 3、国内出差 3.1 出差申请 3.1.1 员工出差应于出差两日前填写【出差申请单】， TO ：部门主管， C.C.:PO、出差地 PO、相关人员，以便于工作及食宿安排。如因时间紧迫或人在外地未及办理申请，可委托他人代为处理。未经核准的出差，其费用不得报支，出勤考核依人事规章办理。 3.1.2 一般员工国内出差由部门主管核准，出差时间超过一星期以上，或因特殊任务派遣出差，需由总裁室核准。 3.1.3 参加培训依「人员培训办法」申请，所有后勤工作由行政管理部统筹办理。 3.2 交通 3.2.1 至出差地点乘火车或汽车五小时内可抵达者，不得搭乘飞机；五职等 (含)以上员工超过五小时可搭乘飞机，四职等（含）以下员工以搭乘火车或汽车为原则。特殊情形需签呈呈准。 3.2.2 机票及火车票由行政部负责代购。 3.2.3 使用公司交通工具，依公出派车办法申请，经行政部核准，不得另报支交通费。 3.2.4 业务职人员由派驻地点出差到外地拓展业务者，其市内交通费用不可报销，但城市之间的交通费可以检附票据报销。 3.2.5 业务职人员出差期间另行补贴通讯费 RMB15 元/日，交通费 RMB25 元/ 日。 3.3 住宿 3.3.1 住宿原则由公司代为安排，如无住宿安排，以下列标准检附正式发票报支：单位:人民币日/元职等一级城市二级城市三级城市七职等以上实报实销实报实销实报实销上限 350 元上限 300 元上限 250 元五/六职等实报实销实报实销实报实销上限 260 元上限 230 元上限 200 元四职等实报实销实报实销实报实销上限 200 元上限 180 元上限 150 元一至三职等实报实销实报实销实报实销  一级城市：北京、上海、广州、重庆、天津、深圳。  二级城市：特区城市（除深圳）、计划单列市、苏州、宁波、温州、各省(自治区)省会城市及有国家经济开发区之城市。  三级城市：除以上地区城市以外的城市。 3.3.2 当地公司有宿舍或租屋者，除非客满，否则出差人员不得住宿酒店，应以住宿公司宿舍为优先，出差住宿原则出差地公司安排。 3.3.3 出差人员在火车、轮船、客运车中歇夜或由出差处所免费招待住宿者不得再报支。 3.4 膳杂费 3.4.1 在出差地如无提供餐食，从出发至返回之餐费以下列标准报支：单位：人民币元/日职等一级城市二级城市三级城市七职等以上实报实销实报实销实报实销早：15 早：15 早：10 午：25 合计 70 午：25 合计：65 午：20 合计 55 四至六职等晚：30 晚：25 晚：25 早：10 早：10 早：10 午：20 合计 50 午：15 合计：45 午：15 合计 40 一至三职等晚：20 晚：20 晚：15 3.4.2 以定额方式报支餐费，不须检附凭证，但如接受招待用餐及宴请客人不得再报支餐费。 3.4.3 核实报支之费用，如与出差同行人共餐，应予账单上加注共餐人姓名。 3.4.4 出差人员于用餐时间起程或销差者，方得报支膳食费： 3.4.4.1 上午七时前起程或上午八时以后销差者﹐得报支早餐费。 3.4.4.2 上午十一时前起程或下午一时以后销差者﹐得报支午餐费。 3.4.4.3 下午五时起程或下午七时以后销差者﹐得报支晚餐费。 3.5 差旅费预支 3.5.1 出差前得预于申请出差时同时申请差旅费预支款，其预支费用额度需经权责主管及会计审核后，方可至出纳处领取。 3.5.2 预支款应予返回一周内结清，未予限期内结清者，公司有权自薪资中扣回。 3.5.3 出差至各分公司处，其食宿可由分公司代为处理。 3.6 差旅费报销 3.6.1 差旅费报销凭【出差旅费申报表】申报，检附相关凭证及已核准之【出差申请单】，经部门主管及财务主管核准后，向出纳结清预支或支领垫付款。 3.6.2 出差期间因业务需要而花费的业务公关费用，另以费用申请单分别报销，不能并入差旅费申请。 3.6.3 出差返回后一周内冲销所有款项。 3.6.4 为便于审核，实报实销费用尽量自已结账，避免代他人付款。 4、国外出差 4..1 奉派出国人员应填具【出差申请单】﹐呈请总裁核准，经核准后﹐申请单第一联由人事单位存查﹐第二联由财务单位存查。 4.2 出国人员得依实际需要凭【出差申请单】核准之后向财务单位预支旅费﹐销差后应于一周内填具【出差旅费申报表】﹐呈总裁室核准后﹐ 向财务单位报销预支费用或请领费用。 4.3 出国期间有关膳宿、交通、杂费等费用依公司之规定办理。 4.4 受国内外机构补助之出国人员﹐其旅费已由其它机构支给者﹐不得再支领任何有关差旅费﹐但所受补助费不足支付时﹐得支领其差额。 4.5 出国人员在国外之长途旅行﹐应以规定路程为限﹐如有规定以外路程之交通等费用须由总裁核准始得申报。 4.6 公司长期派驻国外之人员﹐在派驻地期间之待遇﹐由总裁视其派驻地区之生活水准及公司提供之其它设施等拟订标准后实施。 4.7 出国人员公司应给予投保旅行平安保险﹐其投保金额标准与有关事项另订之。十一、奖惩办法根据《中华人民共和国劳动法》以及《上海市外商投资企业劳动人事管理条例》第二十五条之规定，特制定本奖惩办法。本奖惩办法是职工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定，公司真诚希望全体员工自觉遵守公司的各项规章制度，努力工作，争取立功受奖。对于违纪员工，公司将按本办法予以处罚。员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或管理部门依事实呈报，经总裁核准后公告，并列入员工个人记录。有关功过于年底相抵之后将给予：加／减薪，升／降级﹐加／扣奖金之处罚。 1.公司对员工之奖励分为下列五种： 1.1 嘉奖 1.2 记功 1.3 大功 1.4 晋级 1.5 奖金 2.员工有下列事迹之一者﹐得予“嘉奖”： 2.1 品行端正、工作努力、有具体成效并能及时完成任务者。 2.2 热心服务﹐表现积极﹐有优良具体事实者。 2.3 爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 2.4 协调或促进内部团结表现特佳者。 2.5 有其它功绩者。 3.员工有下列事迹之一者﹐得予“记功”： 3.1 工作效率特高﹐大幅提前完成重大任务者。 3.2 对产品开发有特殊贡献者。 3.3 对于生产技术或管理制度建议改进﹐经采纳施行后﹐卓有成效者。 3.4 遇有突变﹐勇于负责﹐处置得宜者。 3.5 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者。 3.6 有其它较大功绩者。4.员工有下列事迹之一者﹐得予“记大功”： 4.1 遇紧急事故﹐奋不顾身﹐不避危难﹐处置得宜﹐保全人身或财物之安全﹐ 因而减少损害者。 4.2 维护公司重大利益﹐避免重大损失者。 4.3 有其它重大功绩者。 5.员工有下列事迹之一者﹐得予奖金或晋级： 5.1 研究发明﹐对公司有确实贡献者。 5.2 一年内记大功三次者。 5.3 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 5.4 有其它特殊功绩者。 6.员工之惩戒区分为下列四种： 6.1 申戒 6.2 记小过 6.3 记大过 6.4 开除 7.员工有下列行为之一经查证确实者﹐予以“申戒”： 7.1 工作经常落后﹐未按规定作业﹐经常迟交报表﹐作业不详、不实者。 7.2 未按规定穿著服装或佩带规定标志或穿拖鞋上班﹐经警告不听劝告者。 7.3 无故不参加公司所订之各种集会者。 7.4 与同事争执不听劝阻者。 7.5 厂区范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者。 7.6 在禁烟区内吸烟者 7.7 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作；在工作现场吃零食；在上班时间听随身听、打瞌睡者。 7.8 上班时间从事非业务有关之私事者。 7.9 未按规定办理出厂手续者。 7.10 有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者。 7.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予申戒者。 8.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记小过”： 8.1 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 8.2 上班时间擅离职守怠忽工作者。 8.3 言行轻浮或其它违反善良风俗行为者。 8.4 担任主管﹐对属下不良行为知情不报者。 8.5 未经许可携带公司物品外出者。 8.6 未经许可擅自带外人进入公司者。 8.7 非作业相关人员未经核准，擅入仓库或其它禁区者。 8.8 担任主管﹐滥用职权﹐恶意辱骂员工或取得不当利益者。 8.9 不听上级指挥﹐违抗命令或恶意辱骂主管者。 8.10 主管值班未到岗﹐且事先未说明并安排替补者。 8.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予记小过者。 9.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记大过”： 9.1 因个人过失或失职或不依公司规定作业﹐导致错误﹐使公司蒙受损失者。 9.2 在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者。 9.3 撕毁公告﹐破坏公物者。 9.4 搬弄是非﹐制造谣言﹐影响同仁和谐或情绪者。 9.5 遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者。 9.6 托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者。 9.7 未经许可擅自带外人进入工作现场者。 9.8 使用非法软件及非因产品开发需要玩电子游戏者。 9.9 对上级人员有关职务上之查询﹐故意隐藏或报告不实者。 9.10 机器、车辆、仪器、各种设备非经上级许可擅自操作或移动者（如因而损坏并须负赔偿责任）。 9.11 主管值班未到﹐经提醒仍未补值班者。 9.12 其它违反公司各种规定或工作规则应予记大过者。 10.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动合同规定处理，行为严重者报送公安机关处理： 10.1 侵占公司／浪费公司之资产、公物者。 10.2 欺凌同仁者。 10.3 窃取或泄漏公司机密者。 10.4 对他人施以暴行﹐进行威吓或妨害他人工作者。 10.5 窃取公司或他人财物者。 10.6 借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼职者。 10.7 利用购买公物、洽商公务，收取回扣、礼物者。 10.8 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥者。 10.9 无理取闹者。 10.10 聚众闹事者。 10.11 打架斗殴者。 10.12 影响开发或生产秩序、工作秩序或社会秩序者。 10.13 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，造成事故，使公司财产遭受损失者。 10.14 工作不负责任，经常产生"废品"，造成经济损失者。 10.15 损坏设备工具者。 10.16 有侵占公司财产、敲诈勒索或其它违反乱纪行为者。 10.17 主管值班未到﹐经提醒屡次不改者。 10.18 伪造个人身份或个人资料者。 10.19 任职期间累计记大过达三次者。 10.20 其它违反国家法纪及公司各种规定或工作规则﹐情节严重﹐应予开除者。 11. 有以下行为经查证属实者予以开除：每月旷工超过三天或每年旷工超过五天者。 12.第 7,8,9,10 项所包括之内容如系累犯，可视情节加重处分或开除。 13.员工功过抵消规定如下： 13.1 嘉奖与申戒抵消。 13.2 记功一次或嘉奖三次﹐抵消记小过一次或申戒三次。 13.3 大功一次或记功三次﹐抵消大过一次或记小过三次。 13.4 员工功过抵消以发生于同年度内者为限。十二、职务代理人 1. 为使公司各项业务﹐因从业人员请假、出国、出差或其它原因暂离工作岗位时﹐原有职务仍能正常运作﹐所有员工之职务应有职务代理人以为因应。 2. 职务代理人于当事人不在期间代行其职务﹐故当事人应与职务代理人事先进行工作交接﹐使其充分了解当事人之业务。 3. 员工请假、出国、出差时﹐应由指定代理人签注于请假卡或出差申请单上﹐ 再呈上级主管核准之；未注明代理人者﹐其核准之直属主管视同职务代理人。 4. 职务代理人因处理当事人业务不当﹐致公司蒙受损失时﹐职务代理人与当事人均应同受处分。

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中交第二航务工程局员工手册

中交第二航务工程局员工手册

员工手册（2006 年版）声明《中交第二航务工程局有限公司员工手册》属二航局内部资料，请全局各位员工妥善保存。未经局书面授权，任何其他机构或个人不得擅自外传、引用或复制。侵权必究。中交二航局人力资源部 2006 年 1 月 1 日中交第二航务工程局有限公司二零零六年一月目录欢迎辞............................................................................................................................1 董事长致辞....................................................................................................................2 党委书记致辞................................................................................................................3 第一部分企业概况....................................................................................................4 （一）企业理念...................................................................................................4 （二）企业简介...................................................................................................4 （三）组织结构...................................................................................................7 第二部分入职指引....................................................................................................8 （一）报到...........................................................................................................8 （二）试用...........................................................................................................8 （三）转正...........................................................................................................9 （四）特别提示...................................................................................................9 （五）雷区...........................................................................................................9 第三部分职业纪律..................................................................................................11 （一）职业礼仪.................................................................................................11 （二）考勤制度.................................................................................................11 （三）特别提示.................................................................................................12 （四）雷区.........................................................................................................12 第四部分薪酬福利..................................................................................................14 （一）薪酬.........................................................................................................14 （二）福利.........................................................................................................17 第五部分培训发展..................................................................................................22 （一）培训.........................................................................................................22 （二）员工职业发展.........................................................................................24 （三）晋升机制.................................................................................................24 第六部分绩效考核..................................................................................................26 （一）考核的目的.............................................................................................26 （二）考核的原则.............................................................................................26 （三）考核的内容、方式.................................................................................26 （四）考核结果的使用.....................................................................................27 第七部分员工关系..................................................................................................28 （一）劳动合同.................................................................................................28 （二）沟通与交流.............................................................................................29 第八部分奖惩制度..................................................................................................32 （一）奖励.........................................................................................................32 （二）惩罚.........................................................................................................33 第九部分安全健康..................................................................................................35 第十部分职务行为..................................................................................................36 （一）总则.........................................................................................................36 （二）职务权责.................................................................................................36 （三）内外交往.................................................................................................38 （四）个人与企业利益的冲突.........................................................................39 （五）行为的判断及督导.................................................................................39 附录..............................................................................................................................41 欢迎辞欢迎你加入中交第二航务工程局有限公司，共同参与企业未来的发展。二航局过去的每一点成就，都有赖于二航局员工的努力。二航局明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。为顺应全球化趋势，实现二航局的跨越式发展，打造“百年二航”，使我局的人力资源管理工作进一步规范化、制度化和统一化，增强团队的凝聚力、战斗力，我们特制定了本手册。这本小册子将向你陈述二航局的价值观，介绍二航局内部最基本的规章制度，讲解你在二航局所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于二航局的所有从业人员（即手册中所称的员工）。因工作需要聘用的临时人员，你的权利和义务请依照合同或其它相应规定，或参照此手册。手册中所称“二航局”（或“企业”）指中交第二航务工程局有限公司有限公司，包括总部、工程分公司、办事处、科研设计院、港湾工程学院及所有控股企业 “所在单位”指员工具体所在的隶属二航局管辖的单位；“用人单位”指二航局所属各单位。祝愿你在二航局工作愉快、事业有成！中交第二航务工程局有限公司人力资源部二〇〇六年一月董事长致辞欢迎你加入我们的团队，成为中交第二航务工程局有限公司的一员。二航局是国内唯一一家具有公路工程施工总承包特级、港口与航道工程施工总承包一级和市政公用工程施工总承包一级资质的国有大型施工企业。半个世纪来，二航人用自己的聪明才智和辛勤汗水奉献于国家，造福于社会，也奠定了企业“中国筑港劲旅，路桥主力”的卓越地位。进入新的世纪，二航局提出追求企业长远发展、打造百年二航基业的宏伟愿景，更为此制定了发展战略和实施方案。而每位员工都是企业发展战略的实践者，是企业前进的原动力。让我们携起手来，为二航局的灿烂明天而奋斗，为成为二航人而自豪。在企业内部，我们努力营造这样的文化氛围：倡导公开、公正、公平，尊重人权、人性、人格，强调效率、效益、效应，追求激情、真情、亲情。让员工的精神天性、潜能、真爱在企业得到最大程度的释放。让社会、员工、业主最大程度地分享二航的精神、品牌、产品、服务和财富。我们致力于为员工提供可持续发展的机会和空间，同时我们坚持以贡献定报酬、以责任定待遇的原则，只要你付出智慧和汗水，最终必将获得公正的评价和合理回报。二航局是一个富有进取精神和创新精神的团队，我们矢志追求更新、更优、更强，我们郑重承诺至诚、至信、至义。我们需要你具有良好的团队意识，我们期待你铸造出“健康、文明、忠诚、奋进”的二航人特质，我们将帮助你进行职业生涯辅导和设计，更和你一起养成终生学习的习惯，在充分实现自我价值的同时，带动企业的创新和进步，达到企业与时俱进和持续发展的目的。中交第二航务工程局有限公司董事长兼总经理：王海怀二〇〇六年一月党委书记致辞当你打开这本《员工手册》时，意味着在个人职业生涯里，你选择了中交二航局，也意味着在企业发展过程中，中交二航局选择了你。从此我们休戚相关，从此我们荣辱与共。政策对企业的经营和管理来讲是必不可少的，尤其是像二航局这样的国有大型企业，政策有助于我们卓有成效、井然有序地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立一套保护大家并使大家共同受益的规则。这本《员工手册》是二航局员工的工作指导书，是企业所有员工的行为准则，它能帮助你更快、更全面地了解企业，明确自己的基本责任、权利、义务及企业的行为规范。熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是企业发展所必需的，也是个人成长所必需的。每个人都渴望能有互助、礼让、诚实、团结、和谐、高效的工作环境。我们相信这本《员工手册》将会帮助你做到这一点。希望你能迅速地融入二航局这个大家庭，并以这本手册为指南，自我管理，不断进取，在这个和谐、理想而富有激情的环境中充分展示自己的才华，与企业共创辉煌！中交第二航务工程局有限公司党委书记：汤永生二〇〇六年一月第一部分企业概况（一）企业理念企业使命港航连四海路桥通五洲企业愿景成为具有全方位服务能力的世界一流工程建设企业，成就基业长青的百年二航伟业企业核心价值观诚实守信拼搏奉献持续改进追求卓越企业经营理念诚信服务优质回报企业精神争科技领先创管理一流企业道德外树企业信誉内育职业忠诚（二）企业简介中交第二航务工程局有限公司（简称中交二航局或二航局）创建于 1950 年，原是直属交通部的港口建设的专业施工企业。1997 年国家组建中国港湾建设（集团）总公司，二航局成为其全资子公司。2005 年经国务院批准，中国港湾建设（集团）总公司与中国路桥（集团）总公司实现合并重组，成立中国交通建设集团有限公司，中港第二航务工程局相应更名为中交第二航务工程局有限公司。二航局具有公路工程施工总承包特级、港口与航道工程施工总承包一级和市政公用工程施工总承包一级资质，并通过了 ISO9001:2000 质量管理体系、 ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001 职业安全健康管理体系认证。二航局总部设在武汉，下设工程分公司、办事处、科研设计院、港湾工程学院等二十个直属单位，分布在武汉、重庆、芜湖、镇江、九江、深圳、海口、沈阳、昆明、兰州、宁波等地，施工区域分布在全国 26 个省（市、自治区）以及越南、泰国、菲律宾、印度、巴基斯坦和中东地区。二航局现有在职员工近 6000 人，其中各类专业技术人员 3200 余人；拥有各类工程船舶近 200 艘，各种施工机械 2600 余（台）套，固定资产 10 多亿元，年施工能力 40 亿元以上。二航局在奋斗发展的五十多年中，凝炼出的“争科技领先，创管理一流” 的企业精神，“以诚信服务为宗旨，以市场需求为导向，以造就人才为根本，以技术开发为先导，以质量安全为重点，以综合效益为中心”的企业管理理念已成为全体员工的共识。二航局正是以转换机制为方向盘，以科技、管理为驱动轮，才走上了质量效益型发展的道路，初步形成了以公路桥梁、港口航道、市政工程施工为支柱，水利、船闸、环保、大型土石方、大型基础、钢结构等工程施工为重点的产品关联度高、品牌效应好的“大土木多元化”经营格局。近十多年来，二航局靠科技进步提升企业的竞争力，以技术内涵提高质量效益，积累了一批具有二航特色的施工技术、施工工艺和施工经验。如在特大型桥梁施工中，采用适应洪水期施工的钢管桩平台进行桥墩基础施工技术，开创了我国在长江大汛期进行桥梁基础施工的先例。超长大直径嵌岩桩、特大承台、高大主塔、超级沉井、大型沉箱、格型钢板桩、箱梁悬浇与悬拼、下承式滑动模板支架系统（造桥机）、水下不离析混凝土、大体积混凝土温控防裂、高等级沥青与混凝土路面、地下三维曲线顶管等成熟的施工技术，使二航局承接了一个又一个科技含量高的重大工程项目。建精品工程，创二航品牌，靠质量信誉赢得业主和用户的信赖和好评。近十多年来，二航局承建或参与建造特大型桥梁 100 多座，修筑高等级公路 300 多公里，同时还承建了一系列重要港口及航道工程。其中主要重点工程有：江阴长江大桥、珠海淇澳大桥、温州大桥、武汉白沙洲大桥、荆州长江大桥、武汉军山长江大桥、重庆黄花园大桥、鄂黄长江大桥、润扬长江大桥、安庆长江大桥、苏通长江大桥、南京三桥、武汉阳逻长江大桥、杭州湾跨海大桥；沪宁高速公路 F1 标、京珠国道湖北南段、江西九景高速公路、浙江金丽温高速公路、安徽合安高速公路、江苏常澄高速公路；广州新沙港区一期码头、深圳盐田港一期和二期工程、广西钦州港一期和二期码头、黄骅港北防波堤、粤海铁路通道北港东防波堤、海南某防波堤、长江口深水航道整治二期工程等等。建局 50 多年来，二航局共获得 “鲁班奖”、“詹天佑奖”、国家优质工程银质奖、中国市政工程金杯奖，部、省、市优质工程奖等三十多项。江阴长江大桥工程荣获中国建筑工程鲁班奖和詹天佑奖，沪宁高速公路江苏段镇江枢纽工程（F1 标）、深圳盐田港二期工程荣获中国建筑工程鲁班奖，武汉军山长江大桥工程荣获詹天佑奖，杭州下沙大桥工程、南宁机场高速公路 C 标工程荣获国家优质工程银质奖，上海合流污水治理工程 3.2 标、南宁机场高速公路 C 标工程、重庆朝天门广场梯道工程、重庆黄花园大桥工程荣获中国市政工程金杯奖。局领导班子近几年来，二航局还先后获得了“全国质量效益型先进施工企业”、“全国优秀施工企业管理奖”、“全国用户满意施工企业”、“武汉市质量管理奖”、 “全国交通系统科技优秀集体”、“湖北省重合同守信用单位”、“湖北省优秀组纪宣行营工安总企财人合审设物投工织委企业（金鹤奖）”等荣誉称号。传政程全工业事同备资资会部办部销务计、、、同时，企业的两个文明得到协调发展。二航局继办管监办策劳管管管开 1997 年获“全国思想政治办党监企公督公划动理理理发公办察工作先进单位”之后，1999 业处理处处年进入首批 500 家全国精神文明建设工作先进单位处文室处处室处处处处处处室化行列，2001 年被评为全国交通系统创建文明行业先进企业，并四次蝉联湖北省处最佳文明单位称号。团委公安处、武装部（三）组织结构全资子公司武汉港湾工院程设计研究（武技汉航术务工中程物心资）公司控股子公司有限中公港司二航路桥建设有限宁公波司海力工程发展参股公司分公司第三工程分公司第四工程分公司第五工程分公司各项目部第六工程分公司水上工程分公司经营性分公司、办事处九江航务工程学校局直管项目部武汉工二程航有路限桥公特司种上海工长程江有旭限普公林司建筑武汉工东程方有二限航公建司设第二部分入职指引（一）报到 1、接到录用通知后，请你在指定日期内到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，你应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。 2、提供个人资料：报到时，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件，提供用人单位指定机构出具的近期体检报告（用人单位组织体检的除外）、党、团、工会组织关系介绍信、免冠彩色近照与原单位解除劳动关系的证明文件，用人单位人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况告知人力资源部门。如果你是大中专毕业生，你还需向人力资源部门提供报到证和户口迁移证。 3、你的人事档案存放问题，请向所在单位的人力资源部门咨询。（二）试用 1、报到后你将进入试用期，试用期时间一般不超过 6 个月，试用期间所在单位将对你的表现及你对工作的适应程度进行考核。 2、试用期间，所在单位人力资源部门同事和你所在部门的同事将帮助你接受入职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍企业的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定工作位置、领用工作用品、使用办公或施工设备、用餐、住宿等，你都可向上述两部门的同事咨询。 3、脱产集中培训：报到后，所在单位人力资源部门将安排你参加新员工集中培训，使你具备入职的基本知识和技能。 4、试用期内，如果你确实感到二航局的实际状况、发展机会与预期的有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，二航局也会终止对你的试用。 5、试用期间你的薪金标准按所在单位的规定执行，你可向人力资源部门咨询。 6、试用期内连续缺勤达 15 个工作日或累计缺勤达 20 个工作日，二航局将终止对你的试用。（三）转正 1、试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交有关的转正申请，执行转正审批流程。 2、如果在试用期内缺勤 10 个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延（四）特别提示 1、如果你不是工会会员，想加入工会组织，可在报到时向所在单位的工会组织申请，办理入会手续。 2、当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位的人力资源部门申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益： 1) 姓名、身份证号码； 2) 家庭地址和电话号码； 3) 婚姻状况及家庭成员状况； 4) 出现事故或紧急情况时的联系人； 5) 学历教育情况； 6) 专业技术资格及取得时间； 7) 企业内的特殊（亲属）关系； 8) 业务合作单位内的特殊（亲属）关系； 9) 其他你认为有必要知会企业的个人信息。（五）雷区二航局提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，企业将追究你的责任直至解除劳动合同，不给予任何经济补偿。第三部分职业纪律（一）职业礼仪 1、职业形象 1) 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格； 2) 员工上班时可着与工作场所相适应的服饰，但背心、短裤、超短裙、拖鞋等不在此列； 3) 所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 2、工作礼仪 1) 使用电话注意语言简明； 2) 代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达； 3) 工作时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； 4) 不在工作区域高声喧哗； 5) 注意保持工作环境的整洁； 6) 适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训、会议中则请取消铃声。 3、员工的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 4、其他规定请详见所在单位的相关工作管理制度。（二）考勤制度 1、企业实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过 40 小时的工时制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行不定时工作制或综合计算工时工作制的，请留意所在单位的相关规定。 2、因工作需要，所在单位可能会临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班，并在日后进行调休。 3、员工请病假、事假须依所在单位的相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病假须及时致电所在部门负责人（或所在单位负责人）及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向单位提供规定的医疗机构出具的建议休息的有效证明。员工病假、事假的薪金计算方式详见第四部分《薪酬福利》和所在单位的相关规定。 4、工伤医疗期：员工因工负伤、患职业病、因工残废等工伤的，须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，并结合所在单位的相关规定享受相应的工伤医疗期。工伤医疗期间员工待遇请详见所在单位的相关规定。 5、因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。（三）特别提示员工需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。（四）雷区 1、规定工作时间内迟到或早退 15 分钟（含）以下者，进行批评教育，当月累计每三次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、2 小时（含）以下者，每次扣除薪金 50 元。 2、以下情况，一律视为旷工： 1) 无故缺勤 2 小时以上，返回工作岗位上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的。 2) 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）。 3) 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 3、对旷工的处理： 1) 旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计； 2) 旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放； 3) 对于奖金的扣发，旷工 3 个工作日（含）以内的，按实际工作日数扣发（如下面扣发公式所示）；旷工 3 个工作日以上的，扣发全月奖金，年终奖金（包括年终考核奖、年终奖等）视情节轻重予以部分或全部扣发，旷工的奖金扣发公式为：应扣旷工奖金＝月度考核奖÷20.92×旷工工作日数，奖金是以季度为单位进行考核计发的，可换算为月度后进行扣发。 4) 连续旷工超过 15 个工作日，或一年内累计旷工超过 30 个工作日，作严重违纪处理，企业将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。第四部分薪酬福利二航局依照兼顾企业的维持与发展和员工生活安定并逐步改善的原则，以贡献定报酬、按责任定待遇，给予员工合理的薪金和福利。（一）薪酬 1、薪酬理念二航局按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和留住优秀人才。 1) 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与二航局在各地的市场地位相一致。 2) 因岗而异：薪金体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 3) 成果分享：二航局获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，二航局发展的同时要让员工分享成功的果实。 4) 均衡内外部报酬：关注薪金等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 5) 为卓越加薪：薪金与服务时间长短、学历高低没有必然关系，但与业绩、能力密切相关。 2、薪酬构成 1) 二航局实行岗位薪酬制。员工的岗位薪酬由月薪（即固定薪金）和企业效益工资（即浮动薪金，也称奖金）两部分构成。其中，月薪体现岗位、学历、职称、工龄的价值，即：月薪＝基本工资（学历、职称、工龄等价值）＋岗位工资（岗位相对价值），企业效益工资＝月度(季度)考核奖＋年终考核奖＋年终奖等。以上各种薪酬元素的具体评定标准请详见所在单位的相关规定。员工当月薪金收入中已包括国家政策规定的各种津补贴。 2) 按国家规定，企业为员工缴存社会保险和住房公积金，个人应承担的部分从每月薪金中扣除。 3) 按国家规定，个人所得应缴纳所得税，由所在单位代扣代缴。 4) 员工的薪金收入不低于员工单位所在地的最低工资标准。 3、发薪日期和支付方式用人单位每月定期发给员工当月的薪金，具体时间请咨询所在单位的人力资源部门。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。用人单位按员工的实际工作天数支付薪金，新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪。用人单位将于每月付薪日将薪金直接存入员工开户银行的个人账户内。 4、薪金调整 1) 统一调薪用人单位将根据市场价值变化、企业经济效益和个人业绩，在适当的时候统一调整（增加或减少）员工的薪金，具体时间、操作办法按所在单位人力资源部门的通知执行。 2) 即时调薪因转正、职位变动、岗位调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。 3) 员工薪金的调整由所在单位人力资源部统一操作。 5、特殊期间的薪金给付 1) 加班 ① 平时每小时加班工资=（月薪÷167.4）×1.5，不满 10 元时按 10 元计发； ② 周六周日休息日每小时加班工资=（月薪÷167.4）×2； ③ 法定节假日每小时加班工资=（月薪÷167.4）×3； ④ 加班费发放数额=小时加班工资×加班小时数； ⑤ 实行不定时工作制和综合计算工时工作制的员工延长工作时间或休息日、节假日工作不享受上述加班工资，按所在单位的有关规定享受。 2) 工伤医疗期员工在工伤医疗期内的薪金福利待遇按照国家、地方有关政策规定和所在单位相关规定享受。 3) 病假员工连续病假或一年内累计病假不超过 6 个月的，薪金根据工作年限（指在二航局的实际工作年限，下同）按一定比例扣发岗位工资（如下所示），基本工资和其他各种津补贴照发，扣除奖金。 ① 工龄 30 年及以上的，扣发岗位工资 5%； ② 工龄满 20 年不满 30 年的，扣发岗位工资 10%； ③ 工龄满 10 年不满 20 年的，扣发岗位工资 15%； ④ 工龄满 5 年不满 10 年的，扣发岗位工资 20%； ⑤ 工龄不满 5 年的，扣发岗位工资 25%。病假的岗位工资扣发公式为：应扣病假薪金=岗位工资÷20.92×(5%～25%)×病假天数，连续病假或一年内累计病假在 6 个月以上的，停发薪金（包括基本工资、岗位工资和其他各种津补贴）和奖金，按下列标准改发疾病救济费，至规定的医疗期满。 ① 工龄 30 年及以上的，为本人岗位工资的 60%； ② 工龄满 20 年不满 30 年的，为本人岗位工资的 55%； ③ 工龄满 10 年不满 20 年的，为本人岗位工资的 50%； ④ 工龄满 5 年不满 10 年的，为本人岗位工资的 45%； ⑤ 工龄不满 5 年的，为本人岗位工资的 40%。 4) 事假员工在 15 天以内的事假按实际天数扣发岗位工资（如下面扣发公式所示），基本工资和其他各种津补贴照发，扣除奖金。连续 15 天（含）以上事假的，停发一切待遇。事假的岗位工资扣发公式为：应扣事假薪金＝岗位工资÷20.92×事假天数。 5) 特别提示员工若属于从二航局离职后重新进入二航局的，其工作年限按其在二航局的实际工作年限进行累计（原被开除、除名的不属此列）。（二）福利 1、带薪假期 1) 法定节假日员工每年可享受有薪法定假 10 天：元旦 1 天（元月一日）；春节 3 天（农历正月初一、二、三）；劳动节 3 天（五月一、二、三日）；国庆节 3 天（十月一、二、三日）。 2) 年休假系指每年的带薪休假。根据工作年限长短，员工每年可享受 3－14 天休息时间，属保留工作和职务且薪金奖金照发的假期。其具体规定如下： ① 工作满 1 年（含 1 年、下同），不满 5 年者，每年可享受休假 3 天； ② 工作满 5 年，不满 10 年者，每年可享受休假 5 天； ③ 工作满 10 年，不满 15 年者，每年可享受休假 10 天； ④ 工作满 15 年以上者，每年可享受休假 14 天。年休假不报销路费。 3) 探亲假系指员工工作地与配偶或父母不在同一地区（市），根据《国务院关于职工探亲待遇的规定》所享受的假期。其具体规定如下： ① 员工探望配偶的假期为每年 30 天； ② 未婚员工探望父母的假期为每年 20 天； ③ 已婚员工探望父母的假期为 20 天，每四年享受一次。探亲假期间的待遇和有关规定： ① 探亲假期间的岗位工资按一定比例计发（如下面计发公式所示），基本工资和其他各种津补贴照发，扣除奖金； ② 已婚员工探望配偶和未婚员工探望父母的往返车、船费，由所在单位负担； ③ 已婚员工探望父母的往返车、船费，在本人岗位工资 30%以内的，由本人自理，超出部分由单位负担； ④ 享受探亲假的员工，必须在二航局工作满 1 年，工作未满 1 年，超过半年以上者，必须跨年度方可提前享受探亲假； ⑤ 享受探亲假的员工，以领取结婚证的时间为准区分不同的待遇； ⑥ 探亲路程假按实际天数计算。探亲假期间的岗位工资计发公式为：应发探亲假薪金=岗位工资÷20.92×90%×探亲假天数。 4) 婚假系指员工本人结婚时，经所在单位领导批准，可享受婚假 3 天。其具体规定如下： ① 符合男满 25 周岁及以上、女满 23 周岁及以上初婚的员工，结婚时除享受 3 天婚假外，另外增加 15 天晚婚假。 ② 员工结婚时，因与配偶不在一地工作，需去配偶方结婚时，向所在单位出具证明后，根据路程远近，可以另给予路程假。 ③ 在批准的婚假和路程假期间，员工的薪金（包括基本工资、岗位工资和其他各种津补贴）照发，扣除奖金。往返的车、船费等，全部由员工自理。 ④ 根据湖北省计划生育条例，增加的 15 天晚婚假薪金奖金照发。 5) 丧假系指员工直系亲属（指父母、配偶、子女或配偶之父母）去世时，经所在单位领导批准，可享受丧假 3 天。其具体规定如下： ① 员工在外地的直系亲属去世时，需要员工本人去外地料理丧事的，可以根据路程远近，另给予路程假； ② 在批准的丧假和路程假期间，员工的薪金（包括基本工资、岗位工资和其他各种津补贴）照发，扣除奖金。往返的车、船费等，全部由员工自理。 6) 生育假 ① 实行计划生育的产妇，享受产假 90 天（产前 15 天，产后 75 天）；难产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。产假期间员工的薪金（包括基本工资、岗位工资和其他各种津补贴）照发，扣除奖金。实行晚育的产妇（已婚妇女 24 周岁及以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子的为晚育），除享受上述国家规定的假期外，另增加晚育产假 15 天；在产假中办理《独生子女证》的，增加产假 15 天。此两项增加的产假，薪金奖金照发。产假综合计算如下：产假难产增加假期双（多）胞胎增加假期（N 为多生育婴儿数）办理《独生子女证》增加假期产假合计非晚育 90 天 15 天 15 天×N 15 天 120 天＋15 天×N 晚 105 天 15 天 15 天×N 15 天 135 天＋15 天×N 育 ② 员工必须遵守国家有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。 ③ 如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。 ④ 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。 7) 按规定，以上有薪假期应在当年度使用的，一般不得滚存到下年度使用，当年不使用者，作放弃处理。 2、社会保险与住房公积金 1) 二航局按当地政府规定为员工办理基本社会保险和住房公积金，并承担企业应缴纳部分，个人应缴纳部分由企业代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保障、工伤保险生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策和各用人单位实际情况不同而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。 2) 社会保险、住房公积金应由企业缴纳的部分由员工所在单位承担。 3) 购买基本医疗保险的单位，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。 4) 未实行相应医疗保险，而是实行医疗费用定额管理的单位，所在单位将单列会计科目。具体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。 5) 工伤医疗期的医疗等费用按照国家有关政策规定办理。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和所在单位有关政策办理。 3、贺仪与奠仪 1) 贺仪员工办理结婚登记手续后，请于注册后一个月内向所在单位出示《结婚证》所在单位将致新婚贺仪人民币 200 元整。 2) 奠仪员工如在直系亲属（指父母、配偶或子女）不幸去世后一个月内知会所在单位，所在单位将致奠仪人民币 200 元整。 4、独生子女费 1) 员工自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源部门出示之日起至子女满 14 周岁止，由所在单位每月给予适当保育费，具体标准请详见所在单位的相关规定。 2) 初生双（多）胞胎比照此待遇，只享受一份独生子女保育补助和独生子女医疗待遇。 3) 夫妇同在二航局的只能一方享受此待遇。 5、员工活动 1) 二航局为保障员工的身心健康，每年组织适量的体育锻炼和娱乐活动。 2) 员工均有机会参与二航局每年定期或不定期举行的各项活动，例如局、所在单位周年庆祝活动、联欢晚会、郊游等。 6、其他福利员工还可享受所在单位的节假日福利品、慰问金（品）、体检等各种福利。 7、特别提示临时待岗的员工，你的待遇请依照所在单位的相关规定享受。第五部分培训发展二航局尊崇以人为本，把人才视为企业的第一资源，以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在二航局，员工勤奋的工作除可以获得薪酬、享有福利以外，更可以得到企业适时提供的培训和发展机会。（一）培训 1、培训目的通过培训，为二航局完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供有力的人力资源保证，使员工能胜任本职工作、不断提升自我、发掘潜力、拓展职业。 2、培训体系培训的举办由局一级培训和下属单位二级培训共同运作。局一级培训由局人事劳动处主办或协办，主要负责制定全局培训计划、组织与管理全局性的教育培训活动及其他相关工作。二级培训由下属各单位主办，包括新员工入职培训，根据实际需要开展各项业务培训，组织本单位业务、管理骨干参加外部培训等。 3、培训形式培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、管理研修、自我启发。 1) 脱产培训是就管理中共性的、有必要让员工理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、企业理念等），对员工进行的集中脱产培训、以会代培。这种培训由专（兼）任讲师授课或主持。 2) 在职培训是指在日常工作中对员工的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。 3) 管理研修是指选派和鼓励优秀员工到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）。 4) 自我启发是指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。 4、培训种类 1) 二航局内部课程：为了使员工进一步了解企业，适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加企业内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：企业理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。 2) 二航局外部课程：作为企业表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程学习，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会等。具体规定可以查询《中交二航局职工教育培训管理条例》和所在单位的相关规定。 3) 双向交流：无论你在局总部，还是一线单位，你都有可能被安排到局内其他单位学习锻炼或实际参与工作一段时间，以利你进一步系统地了解二航局、一线单位的运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强全局范围内的交流，实现资源共享。 4) 个人进修：二航局除举办各种培训班提高员工的素质外，也鼓励优秀员工到大专院校或专业培训机构进修学习。形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在企业服务满三年以上。 5) 参加各种形式的学习后，员工的结业（毕业）证书及成绩单须报所在单位人力资源部门备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。 6) 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，二航局将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的员工到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。 5、培训规定被指定参加培训的员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。用人单位在安排员工接受本单位或二航局出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。 6、培训信息公布和查询局人事劳动处和各用人单位人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息，员工可以通过二航网页、所在单位内部报刊和网页、公告板等渠道查询，或咨询所在单位的人力资源部门。知识管理是实现学习资源传承、共享的重要方式，每一个二航人都应该及时总结、乐于分享。（二）员工职业发展 1、二航局关注员工的职业发展，鼓励员工在企业的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。 2、二航局可以向员工提供三种职业发展道路： 1) 管理职系：适用于二航局各级管理人员以及职能管理人员； 2) 技术职系：适用于从事技术工作的工程施工技术人员、工程机械技术人员等； 3) 操作职系：适用于从事生产操作的人员。（三）晋升机制 1、二航局员工在竞岗和晋升方面享有均等的机会。 2、二航局以任人唯贤、唯能、唯绩为择优原则，其中员工工作业绩表现是晋升的最主要依据。 3、二航局鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。 1) 敬业爱岗，诚信守法，具备良好的职业素质； 2) 不断学习，提升自己的能力，创造出优秀的业绩； 3) 敏锐地察觉企业内外部环境的变化，并主动适应变化； 4) 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 5) 具有全局观念，了解企业的战略； 6) 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 4、二航局内部各用人单位实行竞争上岗、公开招聘等制度。第六部分绩效考核为强化二航局目标管理，建立科学的考评、激励和约束机制，实现人、岗、职的合理配置，全局各用人单位推行严格的绩效考核制度。（一）考核的目的根据局、各用人单位的年度总目标，层层分解，明确责任，通过目标考核确保各部门各项目标按时顺利完成；了解和掌握员工履行本岗位工作职责的实际工作能力和水平，适时进行各部门岗位职数及岗位等级的调整；帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高；最大限度地把员工个人发展目标与企业发展目标结合起来，提升员工目标管理意识。（二）考核的原则 1、强化目标管理的原则。根据员工各阶段的具体工作目标任务，着重考核员工完成这些目标任务的情况。 2、逐级考核为主的原则。考核以上级对下级、逐级进行评议打分的方式进行使评价结果具有说服力。 3、公正、公平、公开的原则。考核工作以客观事实为依据，公开考核评议结果，提高考核的可信度。（三）考核的内容、方式考核围绕员工阶段工作目标任务，分不同层次、岗位等级、工作性质，针对具体的岗位职责，分别制定有效可行的考核要素，对照考核要素逐一进行评议考查，着重考核员工的绩效（包括任务绩效、管理绩效和周边绩效）、工作态度工作能力三个方面。以逐级考核为主，实行季度考核和年度考核相结合。（四）考核结果的使用 1、考核结果有优、良、中、基本合格、不合格五个等级。 2、季度考核结果直接影响本季度的绩效工资，间接影响年度考核结果；年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年度绩效奖金发放、聘任职称、培训等工作的依据。第七部分员工关系（一）劳动合同 1、劳动合同制管理 1) 为确立企业与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，二航局实施全员劳动合同制。 2) 你所在单位会与你签订劳动合同（如果你是新员工，到所在单位报到后 1 个月内，所在单位会与你签订劳动合同）。如果所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或局总部授权与你签订劳动合同。 3) 合同的签订、变更、解除等依国家、地方相关劳动法规和二航局有关规定执行。 2、完善调离手续 1) 与所在单位解除（终止）劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完善离职手续，包括： ① 交还所有属于单位的资料、文件、办公用品及其它公物； ② 向指定的同事交接经手过的工作事项； ③ 报销单位账目，归还单位欠款； ④ 租住单位宿舍的，退还单位宿舍及房内公物，办理退房手续； ⑤ 户口及人事档案关系在单位的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离单位，不能及时转离的，需与单位签订委托管理协议； ⑥ 员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用； ⑦ 如与单位签订有其它合同（如培训协议、保密协议等），按其约定办理； ⑧ 完善所在单位规定的其它调离手续。 2) 待所有离职手续完善后，领取离职当月实际工作天数薪金。 3) 未按所在单位规定完善离职手续擅自离职，给所在单位造成经济损失的，企业将保留追究其责任的权利。 4) 一线单位第一负责人或重要岗位管理人员离职，上级单位或所在单位将安排离职审计。 5) 在二航局内部调动的人员，应比照上述条款完善调动手续（如党、团、工会等组织关系，工资、户籍、档案等人事关系，这些关系的办理严格按照企业的规定执行）。 3、离职面谈离职前，所在单位可根据员工意愿安排人力资源部门或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。 4、退休（内退）解聘当你达到国家规定的退休年龄时，无论合同是否到期，均按国家规定办理退休，并享受相关待遇。如因工作需要，经与你协商，企业还可能与你签订返聘劳动合同。当你满足企业规定的内部退养条件时，根据企业发展实际，无论合同是否到期，均按企业规定办理内部退养，并享受相关待遇。 5、纠纷处理合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（工会、人力资源部门、劳动争议调解委员会）申诉，企业不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。（二）沟通与交流二航局一贯提倡良好、和谐、简单的人际关系；提倡个人与企业及个人与个人之间的沟通；提倡坦诚的交流与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 1、沟通渠道 1) 高层管理人员高层管理人员面向基层，关注一线，让员工及时了解企业发展方向及动态，并负责解答员工关心的问题。 2) 中层管理人员二航局倡议所有中层管理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求中层管理者主动关注下属的想法和情绪。 3) 工会工会是代表全体员工利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如果员工有意见和想法，可以向工会反映。 4) 工作面谈新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。 5) 工作讨论和会议二航局提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。企业的绩效考核机制倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。 6) 发 E-MAIL 当面对面的交流不适合时，员工可以发送电子邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 7) 网上论坛如员工有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过二航网页论坛或所在单位内部网论坛直接发表。 8) 员工申诉通道当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反《中交二航局员工职务行为准则》（详见第十部分）的行为，可以通过申诉通道进行投诉和举报（参阅申诉程序）。受理部门和人员应认真调查处理员工的投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。 9) 员工意见和建议反馈二航局鼓励员工通过各种渠道就企业业务、管理等各方面的问题随时提出意见和建议，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见和建议将成为二航局在经营管理决策过程中的考虑因素。企业虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但会给员工以相应的答复。 10) 企业的信息发布渠道二航局有网站、报刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、企业业务发展动态和重要事件、通知。 2、申诉程序 1) 原则上，各级管理人员、人力资源部门、工会直至局长或局党委书记均是申诉对象。 2) 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对企业的经营管理措施有不同意见，或发现有违反企业各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向企业申诉： ① 企业鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在单位第一负责人申诉； ② 当员工认为不方便通过申诉渠道①申诉时，也可通过工会申诉； ③ 从解决问题的角度考虑，企业不提倡任何事情都直接向局长或局党委书记申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍可直接向局长或局党委书记申诉。 3) 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。 4) 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、所在单位第一负责人及人力资源部门，员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级负责人或部门申诉。第八部分奖惩制度为增强员工的责任感，奖优惩劣，建立健康向上的企业风气，促进二航局事业的发展，本着“有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度”的原则，采取“精神鼓励与物资鼓励相结合，教育与惩罚相结合” 的方式，根据国务院《企业职工奖惩条例》，结合二航局实际，制定本制度。员工应熟悉并自觉遵守企业的各项规章制度，努力工作，争取立功受奖。对于违纪员工，企业将根据本办法及相关规定予以处罚。（一）奖励 1、对于有下列表现之一的员工，企业将予以奖励： 1) 为企业创造显著经济效益的； 2) 为企业节约大量成本支出或挽回重大经济损失的； 3) 为企业的社会形象做出重大贡献的； 4) 获得社会、政府或行业专业奖项，为企业争得重大荣誉的； 5) 对企业业务推进有重大贡献的； 6) 个人业务、经营业绩完成情况优秀的； 7) 超额完成工作任务或完成重要突击任务的； 8) 遗留问题解决有重大突破的； 9) 有重大发明、革新，成效优秀，为企业取得显著效益的； 10) 对突发事件、事故妥善处理的，妥善平息重大业主投诉事件的； 11) 向企业提出合理化建议，经采纳有实际成效的； 12) 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神的； 13) 顾全大局，主动维护企业利益，具有高度的团队协作精神的； 14) 培养和举荐人才方面成绩显著的； 15) 满足企业设立的其他奖励条件的； 16) 其他企业认为应当给予奖励的。 2、企业设立的主要奖励项目包括：年度特别奖励和即时奖励。 1) 年度特别奖励：全局范围的“千万工程奖”、“海星奖”、“船机设备星级制管理先进奖”等，各用人单位内部所设的各种年度奖项； 2) 即时奖励：根据实际情况和员工的表现即时给予的奖励。 3、企业为员工提供丰富灵活的奖励方式： 1) 通报表扬：由局或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定； 2) 记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进生产（工作）者、劳动模范等荣誉称号； 3) 即时奖金； 4) 奖励性假期：除手册中规定员工可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期； 5) 奖励性旅游； 6) 参加外部培训。（二）惩罚 1、对有下列行为之一的员工，所在单位将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或者经济处罚： 1) 违反工作制度和纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的； 2) 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序的； 3) 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故的； 4) 工作不负责任，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的； 5) 滥用职权，违反政策法令，违反财经纪律，偷税漏税，截留上缴利润，滥发奖金，挥霍浪费企业资财，损公肥私，使企业在经济上遭受损失的； 6) 有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的； 7) 其他违反本《员工手册》和企业规章制度行为的； 8) 犯有其他严重错误的。 2、处罚的方式包括： 1) 通报批评； 2) 警告（口头或书面），记过，记大过，降级，撤职，留用察看，开除； 3) 经济处罚； 4) 即时解除劳动合同，企业不给予任何经济补偿。 3、如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，所在单位将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。第九部分安全健康 1、二航局遵守有关法律法规，为员工提供安全的工作环境。 2、工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。 3、员工需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议。 4、员工有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。 5、如发现直接危及人身安全的紧急情况时，员工有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但在停止工作或安全撤离后应立即向直接上司汇报。 6、在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管企业财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护企业财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全。 7、二航局不主张员工以牺牲个人健康为代价承担超出自己个人能力之外的工作，如果员工感觉力不从心，请及时与上司沟通，共同商讨解决之策。 8、各用人单位应根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。第十部分职务行为（《中交二航局员工职务行为准则》）（一）总则 1、职务行为体现了二航局价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。 2、二航局尊重员工的正当权益，通过职位行为界定企业利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。 3、员工违反职务行为可能导致企业与之解除劳动合同。员工违反职务行为给企业造成经济损失，企业将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，企业将报告司法机关处理。（二）职务权责 1、经营活动 1) 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其不良职务行为的动机。 2) 维护企业利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对企业有现实或潜在危害的行为。发现企业利益受到损害，员工应向企业汇报，不得拖延或隐瞒。 3) 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 4) 除本职日常业务外，未经企业授权或批准，员工不得从事下列活动： ① 以企业名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； ② 以企业名义提供担保、证明； ③ 以企业名义对新闻媒介发表意见、消息； ④ 代表企业出席公众活动。 5) 员工须严格执行企业颁布的各项制度。员工认为企业制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。企业鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。 6) 遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害企业利益，有权越级汇报。 7) 遇到工作职责交叉或模糊的事项，企业鼓励勇于承担责任和以企业利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 8) 严禁员工超出企业授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在企业内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 9) 员工有贪污、受贿或作假欺骗企业的行为，无论给企业造成损失与否，企业均可无条件与之解除劳动合同。 2、资源使用 1) 员工未经批准，不得将企业资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或者个人。 2) 员工对企业的办公设备、施工设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。 3) 企业的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 4) 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归企业所有。 5) 员工对任何企业财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。企业有权进行检查和调配。 3、保密义务 1) 企业一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由企业鉴定其性质。 2) 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经上司批准，并就可能涉及的有关员工业务的重要内容征求上司意见。 3) 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。（三）内外交往 1、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： 1) 分包单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； 2) 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； 3) 涉及违法及不良行为的活动。 2、企业对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。企业内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素： 1) 是否属于工作需要； 2) 费用、频率和时机是否恰当； 3) 消费项目是否合法。 3、企业对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： 1) 不违反相关法律法规； 2) 符合一般道德标准和商业惯例。 4、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上缴企业处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝会被对方视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。 5、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。（四）个人与企业利益的冲突 1、兼职 1) 员工未经企业安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 2) 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： ① 在企业内从事外部的兼职工作； ② 兼职于企业的业务关联单位、客户或者竞争对手； ③ 所兼任的工作构成对企业的竞争； ④ 因兼职影响本职工作或有损企业形象； ⑤ 副科级及以上员工兼职。 3) 企业鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用企业资源或可能影响到工作，员工应事先获得企业批准。 2、个人投资员工可以在不与企业利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： 1) 参与经营管理的； 2) 对企业的客户、业务关联单位或竞争对手进行直接投资的； 3) 借职务之便向投资对象提供利益的； 4) 假借他人名义从事上述三项投资行为的。 3、特殊关系的回避 1) 员工向二航局内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。 2) 员工不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向企业申报。（五）行为的判断及督导 1、员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在企业公开谈论。 2、员工有责任就难于做自我判断的行为或情形向上司或人力资源部门咨询接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 3、上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处罚。上司未尽教导和管理责任的情形包括 1) 默认下属违反本准则的行为； 2) 未能按照企业规定保证下属定期接受本准则的培训； 3) 未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； 4) 未能严格遵守企业的制度进行管理。附录 1、本手册属二航局内部最基本的规章制度，请注意妥善保存。 2、本手册经职工代表大会常任主席团讨论通过，并经局党政联席会议批准实施。 3、本手册内容亦构成劳动合同的一部分，企业将依据本手册对员工进行管理。 4、本手册未涉及事宜，按二航局及国家有关规定执行。 5、如果本手册中的内容与二航局原有文件规定相悖的，按此手册规定执行与国家相关政策规定相悖的，按国家规定执行。 6、本手册所规定的内容自颁布之日起生效。 7、本手册的解释权归二航局人事劳动处，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或局人事劳动处咨询。 8、

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中国有限公司员工手册(精华推荐大家引用)

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第一章总则手册内容、适用范围、公示形式第一条本手册的宗旨在于为公司员工提供有关公司内部最基本的规章制度，明确公司和员工相互的权利、责任和义务。第二条本手册根据国家和地方法律、法规，结合公司实际制定的，作为规范管理、依法运营的重要保障的制度体系。第三条本手册适用于经公司批准录用，建立劳动关系的员工。第四条本手册以书面、公司内部网络共享等形式告知员工，公司有权根据企业发展状况不定期修改本手册的内容。第二章公司文化公司理念、权利义务第五条 ***企业精神和经营理念：客户至上、尽心尽责、同心同德、追求卓越。第六条员工享有以下权利与义务：（一）员工权利 1. 员工有依法与公司签订劳动合同，享有国家法律规定的各项权利； 2. 员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视； 3. 员工有权按劳取酬，并不低于政策规定的最低工资标准； 4. 员工享有国家规定的社会保险及相关福利； 5. 员工享有法律及公司规定的休息休假权； 6. 员工有获得劳动安全、卫生和职业防护权利； 7. 员工根据实际情况与岗位要求有权提出培训要求并参加培训； 8. 员工有参加公司工会民主活动的权利，参与民主管理和监督，提出合理化建议，投诉违法乱纪行为等； 9. 员工对不公平待遇或人身伤害有权越级投诉或向公司工会及相关部门反映。（二）员工义务 1. 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司财产与利益； 2. 遵守公司各项规章制度及岗位所属部门的各项管理规定； 3. 严格按公司管理模式运作，确保工作流程和程序的顺畅高效； 4. 服从上级指挥、分配、调动，不推诿不扯皮，不顶撞上级； 5. 发现有损害公司利益的行为应立即向上级报告； 6. 按岗位职责要求按时、保质、保量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 7. 爱护办公用品、设施、设备等公司财产； 1 8．发现违反本手册与相关制度情形的应及时向责任部门或总经理书面报告。第三章招聘管理招聘面试、报到签约、试用转正第七条员工是公司价值的缔造者，具有强烈进取心、创新力、良好沟通能力并具有优秀团队精神的人才是公司的核心人才，公司的用人观为“五用”、“五不重用”。 “五用”（基本原则） “五不重用”（择优原则）  用职业道德好的人不重用不熟悉业务的人  用团队精神好的人不重用不服从大局的人  用善于学习的人不重用不培养下属的人  用勇担责任的人不重用不善于变革的人用执行能力强的人不重用不会做小事的人对有德有才的人大胆使用，对有德无才的人培养使用；对有才无德的人谨慎使用，对无才无德的人坚决不用。第八条公司遵照公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教性别、年龄等歧视，在职员工有优先竞聘空缺岗位的权力。（一）公司选聘人员的条件是遵纪守法、品行端正、身体健康，具有与任职资格相匹配的相关专业、经验和发展潜质的人员；（二）公司各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况需要增补人员，应由部门经理填写《人员需求申请表》报分管领导审核后交力资源部审核通过并经总经理核准后由人力资源部统一进行招聘；（三）人力资源部应在日常招聘工作中为公司储备一定数量的专业人才。第九条公司招聘渠道分为内部招聘和外部招聘。（一）内部招聘 1. 公司内部出现岗位空缺时，会将出现空缺岗位的招聘信息张贴在公司公告栏上； 2. 各部门经理和人力资源部有责任推荐提升符合条件的在职员工，在条件均等的情况下，优先考虑公司在职员工； 3．公司将对竞聘者进行审核，如员工符合岗位聘用标准，员工的调动将由人力资源部主导会同有关部门协调进行； 4．公司鼓励员工竞聘和推荐人才。（二）外部招聘 2 1.人力资源部通过各类招聘渠道收集人才信息，经初步审核后安排合适的人员面试。面试程序为：人力资源部初试——用人部门复试——分管领导复试——总经理再试。具体见“表一”。 2.应聘者按公司要求填写《应聘登记表》，并提供相关资料，公司实行亲属回避制，应聘者在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为； 3.人资源部应如实告知应聘者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、劳动报酬及其他应聘者要求了解的情况，应聘人员如果认为需要进一步了解的，应在签订劳动合同前提出，未提出者视为对应聘工作相关事项均已知情； 4.经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况对其作相关的背景调查，以降低公司用人风险，调查的主要内容为学历、工作经历与道德品质等； 5.公司在正式建立劳动关系前，对有身体素质要求的岗位，可要求应聘者提供体检报告或安排公司指定医院进行体检，合格者方可正式录用。表一：招聘面试流程图 3 部门经理填写《人员需求申请表》招聘需求编制外招聘编制内招聘部门经理填写增员报告报分管领导审批反馈人力资源部执行报人力资源部审核报总经理核准报分管领导审批报人力资源部审批人力资源部在 1 个工作日内发布招聘信息收集、筛选应聘者的简历报总经理核准统一由人力资源部安排初试，再安排复试、再试人力资源部执行普通员工管理人员部门经理复试直接上级 / 分管领导复试分管领导再试总经理再试面试参与人在《应聘登记表》上签署意见递交人力资源部审批报总经理核准 4 人力资源部通知录用安排报到考核合格转为正式员工办理入职手续考核不合格解除劳动关系试用期满考核第十条公司以电话或《员工录用通知书》形式通知录用人员，在规定时间内到人力资源部按以下程序办理报到手续、签订劳动合同：（一）报到材料：人力资源部根据岗位要求，通知录用人员提供相应的报到材料，包括并不限于以下材料： 1．递交身份证、最高学历（学位）证书、相关资格证书原件，留复印件； 2．离职证明或原单位的解除劳动关系等证明； 3．近期同底一寸免冠彩照 3 张； 4．人力资源部认为需要提供的其它报到材料。（二）材料确认：人力资源部办理录用手续的人员对所提供的报到材料进行核查、建档，根据《新员工报到手续》进行办理。 1. 对提供完整、真实报到材料的人员，安排阅读填写《服务自愿承诺书》、《求职声明》、《薪资确认单》等材料并签字按手印。 2. 未能提供完整、真实材料的人员，如不影响录用手续的办理且用人部门急需上岗的，经上级主管同意可先安排上岗，并要求本人承诺其它材料的补交时间；如影响录用手续办理和存在风险的，则应暂停或终止录用手续办理。 5 （三）劳动合同签订：员工在录用之日起一个月内，依据《中华人民共和国劳动合同法》等有关规定与公司签订劳动合同。 1. 如员工承诺在规定时间内补交报到材料未履行的，导致合同未签、录用手续未办等责任由员工承担，公司可书面通知终止劳动关系，且无需向员工支付经济补偿； 2. 员工在入职时未签订劳动合同的，在用工之日起一个月内仍就劳动合同的协商签订无法达成共识的，公司可书面通知终止劳动关系，且不支付任何经济补偿； 3. 员工在入职之日起一个月内未与公司签订《劳动合同》的，基于避免公司无意识造成不应当存在的法律后果，员工有义务书面提醒公司按照本手册要求签订合同； 4. 新员工试用以双方协商签订的劳动合同明确试用期限，该试用期的期限将在劳动合同中按照劳动合同法相关规定做出。具体规定如下：劳动合同期限试用期三个月以上不满 1 年的不超过 1 个月 1 年以上不满 3 年的不超过 3 个月 3 年以上不超过 6 个月第十一条每位新员工在入职时都由人力资源部负责岗前一般培训和用人部门负责岗位工作培训。（一）岗前一般培训包括： 1. 企业文化、发展史、规章制度等； 2. 组织架构、各部门职能及介绍管理人员； 3. 陪同新员工了解熟悉公司环境，领取办公用品、熟悉用餐等。（二）岗位工作培训包括： 1.培训新员工了解本部门工作内容、本职工作内容及要求； 2.教其正确使用办公设备，熟悉工作流程，说明工作要求； 3.其它任何有关工作的具体事项。第十二条试用期是否符合录用标准给予转正，主要考核以下指标：（一）是否符合录用条件与入职手续办理情况；行为表现是否符合公司管理基本要求；工作态度和能力是否符合岗位要求；（二）试用期考核不同岗位的侧重点有所区别，对管理岗位着重考核岗位匹配度，对营销岗位着重考核业务开拓能力，技术岗位着重考核其技术实操能力，对一般人员着重考核其工作能力、质量和效率。第十三条用人部门可随时考核评估试用期员工的工作表现及能力是否符合岗位要求。 6 （一）试用期内如发现不符合录用条件的，公司可随时依法终止试用；（二）试用期不符合录用条件者，人力资源部应向员工送达已评价的《试用期考核表》，说明理由，对员工拒绝确认的，应即时出具《试用期解除通知书》公示送达；（三）试用期届满前一周内人力资源部应安排办理员工转正手续，填写《员工转正评估表》，公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决定；（四）对表现特别优异者可以提前转正，但试用期最短不得少于一个月；（五）以下情况均将被视为不符合转正条件: 1. 入职填写提供的信息存在欺骗、隐瞒者； 2. 与其他员工发生冲突或其它品行不佳者； 3. 经公司指定医院体检不合格者； 4. 曾有违法记录、拖欠公款行为者； 5. 未正常出勤（如迟到、早退、旷工等）累计四次（含）以上者； 6. 工作能力不符合试用期考核标准或岗位要求者； 7. 试用期满前未能按本手册第十条完备手续者； 8. 遇有影响正常工作的疾病； 9. 隐瞒与其它单位存在劳动关系的； 10.其它会影响本职工作的。第四章考勤假期工时适用、考勤、加班、假期管理、第十四条工作、休息时间（一）公司实行每周五天半工作制，每天八小时标准工作制，具体工作时间为每上午 8：30——12：00 ，下午 13：00——17：30，（6-9 月下午上班时间为 13： 30 其它上下班时间不变），公司可依情况更改上述工作时间，以通知形式告知员工，员工应遵照执行；（二）特殊岗位工作制依具体情况执行；（三）公司全体员工必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退或旷工；（四）用餐休息时间不计入工作时间。第十五条公司实行指纹考勤每个正常工作日需打卡三次，分别为 8：30 前、 12：00—13：00 之间、17:30 后。（一）有正常出勤确因各种原因（因公外出、考勤机故障及指纹问题必须有保安证明等）无法打卡的，最迟必须在一个工作日内填写《未打卡证明单》说明原因，由部门经理或分管领导签字证明，并同时交人力资源部审核、备案。未按以上权限或时限办 7 理完手续的每次给予处罚 20 元；（二）有正常出勤确因漏（忘记）打卡的，应在考勤公布之日起一个工作日内办理“未打卡证明”，每月漏打卡 3 次以内可免于处罚，从第 4 次开始每次扣 20 元，以上均需办理未打卡证明手续。凡不按照规定办理未打卡证明手续，按第 17 条规定处理。第十六条上下班不得迟到、早退。（一）超过规定的上班时间到岗为迟到，早于规定的下班时间离岗为早退；（二）迟到或早退 10 分钟以内的扣 10 元，10-30 分钟的每分钟扣 1 元，31—60 分钟的视为请假半天，超过 60 分钟的按旷工 1 天计。一个月内累计迟到不超过 15 钟且次数不超过二次的可免予处罚。第十七条旷工的界定与处罚。（一）有以下行为的为旷工或视为旷工： 1、未按规定办理好请假手续或请假未获批准而擅离工作岗位的； 2、无打卡记录又没有“未打卡证明单、请假单、出差申请单、调休单”的； 3、用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明的； 4、对工作调动或工作分配不服从但未书面提出异议，不按时到岗的； 5、续假但未按规定办理续假手续的； 6、单次迟到或早退超过 60 分钟的；（二）一个工作日无打卡记录一次的视为旷工半天，超过一次的视为旷工一天。（三）旷工 1 天扣 3 天工资，以此类推，连续旷工超过 3 天视为自动解除劳动关系，月累计 3 天或年累积 10 天的视为严重违纪并自动解除劳动关系。第十八条上班期间员工不得随意离开公司，因公外出的必须按以下规定办理手续：（一）经理级以下员工上班时间因公外出必须填写《外出申请单》由部门经理签字批准人力资源部会签后方可外出。部门经理不在时应电话征得同意后由人力资源部批准后方可外出。经理级（含）以上人员因公外出的由分管领导签字批准，分管领导不在时须持《外出申请单》到人力资源部备案后方可外出。（二）上班时间因公外出未按第（一）条规定履行手续的，请假、调休未得到人力资源部确认的，保安有权拒绝其外出，如执意外出每发现一次给予处罚 50 元；（三）　因公外出上下班不能正常打卡的应在回司后一个工作日内填写《未打卡证明单》经部门经理或分管领导签字后交人力资源部审核备案，违者按第十五条第二项处理。 8 第十九条加班管理。（一）公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。因工作和经营需要公司有权安排员工加班；（二）没有公司书面通知、加班申请没有书面核准的，公司对员工延迟或增加的考勤记录不认定为加班；（三）加班除双方书面明确或公司书面通知安排的，均需要提前书面申请并经核准，员工加班时间在 4 小时（含）以内的批到分管领导处，超过 4 小时或经理级（含）以上人员加班均需总经理核准；员工如不能在实际加班前向人力资源部提交经部门经理或分管领导签字认可的《加班申请单》其实际加班时间将视为无效，特殊情况应在加班结束后一个工作日内办完手续交到人力资源部审核备案，否则加班无效；（四）申报加班的最小单位为 1 小时起，此后超过 1 小时又不满足 30 分的按 1 小时计，超过 30 分又不满 1 小时的按 30 分计；员工加班应如实打卡记录加班时间，申报加班的时间小于或等于考勤记录的时间按申报时间数计加班；申报加班时间多于考勤记录的按实际考勤记录计；（五）员工加班原则上优先安排同等时间的调休，6 个月内无法安排调休的，公司以员工的基本工资为基数，依法支付加班费用。（六）以下情况不视为加班： 1. 未按照公司规定履行加班申请程序延时工作的或在公司加班无打卡记录的； 2. 实行不定时工作制岗位的员工延时工作的； 3. 在非工作时间组织员工参加的培训、应酬、郊游等学习或娱乐活动； 4. 出差期间均不记加班； 5. 由于正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的，即属于本职计划范围内未完成的工作，不计入加班工时； 6. 加班时间在 1 小时以内的； 7. 售后服务、销售等岗位在正常工作日延时工作的；（七）各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： 1.在正常休息时间和节假日内工作不能间断的； 2. 须利用休息时间和节假日时间进行工作的； 3.发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁生命财产安全或有可能造成较大负面影响，需要紧急处理的； 4.为完成公司下达的紧急任务的； 5.其它特殊情况公司认为可以视为加班的。 9 第二十条　请假、调休（一）请假必须提早办理请假手续：请假 1—2 天的需提前 1 个工作日，3—4 天的需提前 2 个工作日，4 天以上的需提前一周；（二）请假须按以下审批权限办理： 1.一天（含）内由部门经理审批； 2.一天以上三天（含）以下由部门经理审批分管领导核准； 3.三天以上需部门经理和分管领导审批后报总经理核准； 4.经理级（含）以上人员请假均需分管领导及总经理批准。 5．按以上权限审批完后的请假单还应交人力资源部审核确认备案后方可视为办妥请假手续。凡违反上述规定者按旷工处理。（三）因特殊原因无法办理请假手续的应以电话、短信等形式及时告知部门负责人及人力资源部，回公司后 1 个工作日内补办好请假手续，逾期不办理的视为旷工；（四）凡请假员工，假期未满提前上班须到人力资源部办理销假手续，需续假的要以电话形式按照第（一）项规定征得上级领导同意，回公司后 1 个工作日内办理好续假手续并交人力资源部。未办理销假手续者假期内上班不计工资，续假但未办理续假手续者按旷工处理；（五）上班中途请假或调休离开岗位，当天只请假或调休几小时完后回公司上班的均应打卡，未打一次视为请假半天；（六）调休参照请假程序办理。第二十一条假期分为事假、公假、年假、婚假、产假与陪产假、病假等。第二十二条员工根据相关休息休假的规定，除各种法定情况取得的休假外，职工在工作日不能出勤应申请事假。（一）员工月累计事假不得超过五个工作日，年累计事假不得超过二十五个工作日，超过此天数上限的，相关部门及人力资源部可以不予核准；（二）事假年累计超过二十个工作日的，本年度不享有年终奖金；（三）员工请事假最小单位为 30 分钟，不满 30 分钟的按 30 份钟计，大于 30 分但小于 1 小时的按 1 小时计。（三）试用期内通常情况不可以请事假，特殊情况需要请事假的，试用期同时顺延；（四）员工因违反公司相关规定而被暂时停职停工的，按事假处理；（五）事假期间无工资。第二十三条有以下情形的员工可申请公假： 10 （一）应人民法院、检察院、公安机关以及其他政府机关出具书证作为证人、鉴定人或知情人前往作证等事务需要的；（二）行使选民选举权或参加人民代表大会、劳动模范大会等重大社会活动的，但可以在休息日行使选举权或参加社会活动的除外；（三）公假经批准，可享受全额工资。第二十四条至第二十六条第二十七条年休假（待定）婚假（一）员工初次结婚:男 22 周岁、女 20 周岁以上，给予婚假 3 天；男 25 周岁、女 23 周岁（含）以上晚婚者，则给予婚假 15 天；再婚员工给予婚假 3 天；员工婚假期间工资按正常出勤标准发放；婚假需一次性申请使用；遇节假日合并计算；（二）婚假自领取结婚证书之日起的半年内使用有效，婚假申请须凭结婚证书提前 15 天书面申请，经人力资源部核准后使用；（三）员工不在本公司就职期间登记结婚的及试用期员工不享受婚假。第二十八条产假、哺乳假（一）员工请产假应提前一个月向人力资源部申请，并由人力资源部与部门协调安排人员接替其工作；已婚员工符合国家计划生育规定生育的产假为： 1.女员工产假为 90 天（包括产前假 15 天，产后假 75 天） 2.难产（含剖腹产）增加产假 15 天，多胞胎每多生育一个，增加 15 天； 3．晚育妇女，除享受国家规定的产假外，增加晚育假 30 天，晚育假与产假一同使用； 4.配偶分娩男员工享有 3 天陪产假；（二）男性员工陪产假期间工资按正常出勤标准发放；（三）对于符合计划生育条例规定生育的员工于妊娠期间在医疗保健机构进行产前检查，按正常出勤处理；（四）对于符合计划生育条例，不满 3 个月自然流产的给予流产假 15 天，3 个月以上自然流产的给予流产假 42 天，未婚流产的按病假处理；（五）已婚员工因计划生育而实施节育手术等，持医院或计划生育部门的证明，可享受计划生育假，假期按国家有关规定执行；（六）产假、计划生育假待遇按国家及地方相关规定执行。未婚先孕、不符合计划生育规定的可按病假进行处理；（七）员工怀孕后应及时书面通知人力资源部及部门主管，未书面通知期间，公司依规章制度调整岗位、劳动报酬、合同解除、终止等情形的，公司不承担因此而违 11 反相关法律规定的责任。（八）哺乳期内（从婴儿出生之日起至满 1 周岁）员工每天工作时间可享有哺乳时间两次，每次 30 分钟。经申请核准，可将两次授乳时间合并使用，提前一小时上班或下班，视为正常出勤。第二十九条病假（一）员工因患病或非因工负伤，须停止工作就诊、住院或者在家休养所引起的缺勤视为病假，病假者须持二级含以上医院开具的疾病证明单或病历记录簿填写公司规定的《请假申请单》参照第二十条请假审批程序权限办理，交人力资源部审核备案。（二）公司有权对员工提交的病假单进行查验，必要时可要求并陪同员工到公司指定的医院复查，并根据查验结果做出相应处理。如果公司所指定的医疗机构与员工提供的医院诊断结论不同的，公司只接受公司指定医疗机构的诊断结论；（三）医疗期超过 1 个月的，员工所属部门可向人力资源部申请另聘临时补缺，且该岗位不予保留，公司安排其他人员代替，员工复工时由公司另行安排岗位；（四）无正当理由或虚报捏造谎报申请病假者，经查属实，公司可予以解除劳动合同，且无任何补偿。第三十条医疗期的标准：（一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为 3 个月；五年以上的为 6 个月；（二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为 6 个月，五年以上十年以下的为 9 个月；十年以上十五年以下为 12 个月；十五年以上二十年以下的为 18 个月；二十年以上的为 24 个月。第三十一条病假工资的支付标准：（一）病假（医疗）期间工资发放按照员工工资总额（不含交通补贴、兼职工资、提成奖金）的 50%发放，但不低于当地最低工资标准的 80%。（二）提成奖金属个人销售业绩则正常提取不受假期影响；提成奖金以公司或团队销售业绩为基础提取或分配的，请病假的当月可正常提取或分配，次月可按提成或奖金的 50%给予，第三月起不再享有提成或奖金。第三十二条丧假（一）员工的配偶、父母、子女去世给予丧假 3 天，、岳父母、公婆、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母去世给予丧假 1.5 天，另外可根据路程远近给予路程假 1—4 天，具休由人力资源部根据路途车程时间等因素核给。（二）员工丧假期间（含路程假）工资按正常出勤标准发放。 12 第三十三条员工享有的法定节假日： (一) 元旦，放假 1 天(1 月 1 日)；　　(二) 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)；　　(三) 清明节，放假 1 天(清明当日)；　　(四) 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)；　　(五) 端午节，放假 1 天(农历端午当日)；　　(六) 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； (七) 国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日； (八) 妇女节(3 月 8 日)，全体女职工放假半天； (九) 五四青年节(5 月 4 日)，28 周岁及以下青年职工放假半天。第五章第三十四条出差管理出差审批程序（一）因公司业务需要前往日常工作所在地以外的省、市、地区，视为出差。（二）出差应提前 2 天填写《出差审批单》，执行出差审批手续。（三）员工出差由部门经理审核，分管领导批准。部门经理出差由分管领导审核总经理批准。各中心负责人出差由总经理审核批准。（四）出差前应履行完审批手续后将《出差审批单》复印件交一份至人力资源部作为考勤备案，临时紧急出差需在回公司后 1 个工作日内补交《出差审批单》至人力资源部，如违反以上规定作为事假或旷工处理。（五）员工凭经核准的《出差审批单》交财务部办理预支差旅费。差旅费包括交通、住宿、伙食、备用金等。（六）出差员工于出差归来的 5 个工作日内（区域经理等长期驻外人员于出差结束后 10 个工作日内），按报销流程办理完差旅费用报销手续。除特殊情况外，所有差旅费预支必须在规定时间内报销。未按规定时间报销的，财务部应于当月工资中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。超过 1 个月以上的出差单据、假票据、不符合规则的票据及非因工作需要而开支的一切费用，财务部门不予报销。事先未经总经理批准超标费用一律不予报销。（七）出差中途因公务或意外灾害等不可抗力因素需延长出差时间，应及时请示直接上级，经其核准后方可延长。员工出差后因私事经核准超过出差规定时间的按事假处理，未经核准者，按旷工处理。（八）根据“加班管理暂行规定”员工出差期间均不计加班。 13 第三十五条出差费用标准（一）交通费费用标准 1．员工出差本着节约的原则，选择火车、长途汽车、飞机、轮船等交通工具，按照实际需要乘坐。员工出差在合理选择交通路线及遵守相关标准的前提下交通费用凭票实报实销，事先未经总经理批准超标费用自行承担。 2．部门经理以下乘坐火车、动车、轮船等，如从晚上 8 时以后至次日 7 时须在火车轮船上过夜的，或白天连续乘坐时间超过 8 小时的，可购买硬卧票；其余时间段乘坐火车、动车、轮船一律购买硬座。出差目的地里程在 1000 公里以上并有必要乘飞机的需书面提出申请经总经理批准后方可选用飞机。 3、总监、总助、部门经理出差目的地里程在 1000 公里以上的方可选用飞机，出差目的地里程在 500 公里以下选用火车应购硬座，500 公里以上的选用火车时可购硬卧。以上目的地如已开通动车应优先选用动车为交通工具。 4、市内交通费在 30 元以内的实报实销，一般员工因特殊情况要乘坐的士须报部门经理审批，报销单据上须标明行程路线图和具体交通费用。 5、如相关联系单位提供交通工具的，出差人员不能报销交通费。（二）住宿费费用标准 1、出差住宿费用上限标准如下，在以下标准范围内凭住宿费用发票实报实销。人员费用一般员工副总经理总监、总助部门经理地区（含区域经理）一类地区实报实销 280 元 250 元 160 元二类地区实报实销 220 元 180 元 140 元三类地区实报实销 180 元 150 元 120 元 2、两位同性员工若同行出差，应本着节约的原则同住双人标间，不同等级的按就高不就低原则只报销其中一人的住宿费用。 3、员工出差期间如有家人、亲朋好友等提供住宿，没有发生住宿费用，员工则可按照住宿标准的 50%报销，但需提供其它发票。 4、出差员工由邀请单位或厂商提供住宿的，不再报销住宿费。员工参加各种专业学习和各种会议，统一安排住宿的，凭经批准参加的会议通知或证明凭住宿发票据实报销，若由接待单位免费接待的，不予报销住宿费。（三）餐费补贴标准 14 1、员工出差每天的餐费补贴按照下列标准给予：人员费用地区副总经理总监、总助部门经理一类地区实报实销 45 元/天二类地区实报实销 85 40 元/天元/天三类地区实报实销 75 35 元/天元/天餐费补贴可不提供发票。地区划分见“五、地区分类”。一般员工 70 元/天 2、出差员工有宴请客户或由邀请单位、厂商或入住酒店提供伙食的，不得再申请餐费补贴。 3、出差起算时间均以出发地车票所载发车时间为准, 结束时间均以车辆实际到达时间为准（应晚于或等于车票所示的时间）;中午 12 点前出发的按 1 天计，12 点后出发的按半天计。返程中午 12 点前到达办公地的按半天计， 12 点后到达办公地的按 1 天计。 4、属公司统一安排的出差，费用由公司统筹安排，出差人员不再享有以述补贴。第三十六条地区分类地区类别城市名称一类地区北京、上海、天津、广州、深圳、厦门、二类地区除一类地区之外的省会城市及珠海、汕头、苏州、宁波、青岛、大连三类地区除一类二类地区之外的其它城市第三十七条招待费出差员工因工作需要有交际应酬活动或赠送礼品的，均应事前请示部门主管、分管领导，经总经理核准后方可执行。第三十八条短途公出（一）在日常工作所在地（地级市行政区域内）办事或到其它区域但在 1 个工作日内能返回的视为短途公出。（二）短途公出应按《考勤管理办法》里的“外出申请规定”履行审批手续。（三）短途公出若无法由公司派车，应乘坐公交车辆，紧急、特殊情况经部门经理、分管领导批准后可搭乘的士。到市区外的乘正规客运班车。公交车票除二人及以上同行外均不得连号。公出员工在合理选择交通路线的前提下交通费实报实销（需提供真实票据），报销人应填写《市内交通明细表》，由部门主管、分管领导核签后按报销流程报销。 15 （四）短途公出时间在 12：00 前外出的午餐补贴 10 元，公出或在公司工作延误至 18：30 以后可申请晚餐补贴 10 元（餐补可不提供发票）。（五）公出人员相关费用一月一报，当月费用要在次月 10 日前报清。第三十九条报销流程（一）报销程序：出差人填写报销单，并附上出差审批单和出差行程报告。报销人部门经理与分管领导计财中心总经理（二）对于未及时按以上规定期限内办理费用报销或借支归发的财务有权在其工资中先行扣除。第四十条出差接送在公司车辆允许的前提下，总监、总助出差时行政部可安排往返车站或机场接送，部门经理或员工出差可安排往返车站接送。第六章薪酬福利第四十一条劳动报酬的计算与支付（一）工资计算方式：日工资=月工资÷21.75 天（月计薪天数）。小时工资=月工资÷21.75 天（月计薪天数）÷8 小时；（二）公司工资计发以上一个月的出勤作为考核依据，入、离职员工工作不满整月的，按实际工作日计发工资；（三）工资实行当月工资次月发放，发薪日为每月 10 日，节假日顺延；（四）公司按月以现金或银行转账形式及时足额支付员工劳动报酬，员工银行卡如有遗失或被窃，应及时通知财务部，并自己到银行挂失，如更改为新的银行卡号应及时告知财务部变更；（五）公司支付员工的劳动报酬为税前收入，个人所得税、社会保险（个人部份）、个人工会费由员工承担，公司负责代扣代缴；如特殊情况约定为税后收入的，社会保险个人部份仍由员工本人承担；（六）员工对公司计发的劳动报酬、加班工资支付费用计算等有异议的，可在收到劳动报酬之日起 3 个工作日内向人力资源部提出书面异议；公司对员工劳动报酬计发确有错误的，在员工送达异议之日起 3 个工作日内予以回复并说明补发时间；员工未在 3 个工作日内提出书面异议的，视为已认可公司及时足额支付劳动报酬等相关费用；（七）公司根据经营需要对工资发放时间需做调整或延发的，将告知员工；（八）公司的薪酬体系、结构与支付办法均对当事员工公开，但员工个人收入 16 所得不得向他人泄露，亦不得询问本公司其他员工的收入所得，违反此规定的员工将受到相应的警告处分，情节严重者将给予解聘。第四十二条工龄工资待定第四十三条社会保险 (一) 员工转正后公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理养老、工伤、失业、生育、医疗等保险；（二）因员工已在其它单位或自行缴纳社会保险的，本人不愿意变更到公司缴纳或非公司原因造成无法为员工增员办理社会保险的，期间发生未缴纳社会保险责任及费用由员工自行承担。公司不为员工报销或补贴其在其它单位办理的社会保险费用。（三）离职员工上班不满整月的，当月社医保由公司承担的部份员工也应与公司共同分摊；具体分摊公式为：月公司依法应为员工承担缴纳的社会保险×（员工本月实际出勤天数÷本月应出勤天数）。第四十四条贺仪视具体情况给予第四十五条奠仪视具体情况给予第四十六条公司活动（一）公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司定期和不定期举行的各项活动，如公司周年庆、节假日活动、旅游等；（二）公司所有福利政策皆为自愿参与的集体活动行为，个人不参加者视为自动放弃，公司不作现金或其它方式的补偿。第四十七条其它补助（一）员工常年在总部实际地址上班无住公司宿舍，无乘公司班车的每月最高可享有 100 元交通补贴；（二）各部门、中心负责人等岗位人员月可享有一定额度的话费补贴，具体见总经理批准的相关规定；（三）员工因在职期间遇重大意外受伤、严重疾病及有特殊困难的视情况予以补助。第七章工作管理岗位异动、工作地点第四十八条岗位异动 17 (一) 岗位异动一般在劳动合同或岗位任职协议约定的工作内容范围内进行调整，如涉及劳动合同条款需要变更的岗位异动情况，公司与员工进行协商，协商不一致的，按照有关法律法规规定解除劳动合同； (二) 岗位异动应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”； (三) 岗位异动应经部门经理、分管领导、人力资源部、总经理审核批准，并由人力资源部签发“人事异动通知单”。员工没有正当理由不得拒绝公司对其岗位的调动；（四）员工接到《岗位异动通知书》后，应在规定期限办妥移交手续就任新职；（五）岗位异动分为平调、轮调、升调、下调、临调。 1. 平调：是在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。员工的调动取决于部门工作量的增减、员工不能胜任现任职位、工作急需等； 2. 轮调：是公司为了培养熟悉公司经营的全面管理、技能人才，依员工职业生涯发展的需要而进行的职位轮换； 3. 升调：是在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。员工具备提升条件有资格晋升到更高职位； 4. 下调：是在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。员工不能胜任本职工作，或因违反公司纪律的，公司可予以降职处理；执行新职位的工资与福利标准。员工有权对降职调动提出书面异议，但公司的最终决定，员工必须服从； 5. 临调：公司其他部门临时缺人，经部门经理同意，人力资源部批准可以临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原工资福利标准。第四十九条员工被确定为不能胜任岗位工作时，公司根据实际情况选择下列方式安排员工工作：（一）安排员工参加所聘任岗位相关的在岗培训，期间按当地最低工资标准支付；（二）安排到新的工作岗位，该岗位等级不高于原所聘任岗位的等级，不低于原所聘任岗位的下一等级；（三）经过培训或调整岗位仍不胜任原岗位的，按有关法律法规规定解除劳动关系或按当地最低工资标准支付工资，不再享有公司其他福利；（四）员工不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任本职工作的是指以下情形之一： 1. 经考核仍无法达到本岗位工作最低要求的； 2. 按规定应当在一定期限内取得国家或公司规定的岗位任职资格证书但因个 18 人原因未能取得，或者在岗期间因个人原因丧失该岗位任职资格的； 3. 管理岗位的员工，公司可视其管理内容，指定必要的人员对其工作情况进行满意率打分，低于 60％满意率的； 4. 员工在一个年度内请事假累计超过 25 个工作日的； 5. 其他有证据证明不能胜任岗位工作的。第五十条工作地点（一）员工工作地点在公司各工作场所及业务覆盖区域，具体按双方签订的劳动合同或双方约定为准；（二）公司因经营需要调整工作场所或人员，导致员工工作地点需要发生变化的，员工应予以谅解与配合，实在无法达成一致的，按有关法律规定进行处理。第五十一条办公流程的管理（一）证章的使用：公司的营业执照、证书及印章由专人负责管理，使用前需先填写使用申请，由部门经理、分管领导签字认可方可使用。任何文件如有涉及相关持章人直接利益关系的，该合同文件及盖章申请单应由公司总经理签字方可生效；（二）会议室的管理：公司会议室由行政部负责管理，部门使用会议室，需先申请由行政部统一安排使用；（三）办公用品的领借：员工日常领用文具需先填写物品领用手续，离职时应将剩余办公用品退还行政部。第八章培训考核员工培训、职业发展第五十二条公司适时为员工提供培训和可持续发展的机会空间。第五十三条公司对于出资让员工参加各种进修培训或考试的，年度总费用超过 500 元均要求履行相应的服务期，服务期的起始之日从培训结束之日起计算，属于考证书的服务期的起始日为发证日期。（一）员工若未满服务年限提前解除劳动关系或因过错迫使公司或自动解除其劳动合同的，员工应就此承担违约责任；（二）违约金按照服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用计算，服务期的计算单位为月，不满一月的不计入已履行的服务期内；（三）培训费用包含有支付凭证的培训单据以及培训期支付的工资和差旅费等；（四）服务期限依下列标准执行：培训总费用在 500 元以上（含），1000 元以下的服务期为一年，在 1000 元以上（含），2000 元以下的服务期为两年，在 2000 元 19 以上（含），3000 元以下的服务期为三年，以此类推，特殊情况可双方约定服务期；培训总费用超过 5000 元的服务期可另行约定；（五）需要另行明确的具体事项，公司可与员工签订培训协议予以约定；（六）培训服务期长于劳动合同期限的，培训协议中未注明劳动合同期延长至服务期结束的，公司在劳动合同终止时视员工情况决定是否延长或同时终止。第五十四条公司对员工的工作行为与工作绩效全面地、系统地、科学的进行考评，执行定时或不定时的考核形式。第五十五条公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的参与岗位竞聘和发展机会。在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将优先获得晋升和发展：（一）主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；（二）敏锐察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；（三）获得同事的高度信任，与他们共同创造优秀成果；（四）具有全局观念，了解公司发展战略；（五）符合职位的要求，并有意愿担任此项工作。第九章行为准则基本准则、着装标准、保密竞业第五十六条基本准则（一）公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；（二）员工的一切职务行为必须以维护公司利益，对社会负责为目的；（三）任何私人理由都不应成为员工职务行为的动机；（四）恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务；（五）专精业务知识和技能，提升自身能力，主动参与、积极进取。第五十七条日常行为（一）员工应礼貌待客、举止得体,同事之间应和睦相处；（二）礼貌地对待客户及来访者，与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；（三）对客人提出的询问要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；（四）与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；（五）员工应注重仪表整洁：员工的指甲必须修理好并保持清洁；男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致。 20 第五十八条着装标准（一）公司全体员工实行统一着装制，并在左胸前适当位置佩带工牌；（二）男员工夏季穿正装纯白色衬衫、系深色领带穿深色裤子及黑色皮鞋，冬季穿深蓝或黑色西服套装内配纯白色衬衫系深色领带穿黑色皮鞋；（三）女员工夏季穿纯白色衬衫及深色裤子或短裙（职业套装），冬季穿深蓝或黑色西服套装内配白色衬衫穿黑色皮鞋；（四）具体参照“公司员工着装相关规定执行”。第五十九条授权（一）层级管理制：员工必须执行其直接上级的命令指示，员工可以越级上诉，但一般不可越级汇报；（二）分工负责制：员工按照分工对自己承担的业务负全面责任；（三）责利连带制：员工与其直接上级的责任、利益连带；（四）民主参与制：员工对本部门的经营与管理，均拥有建议权，其建议均应获得尊重；（五）友好协作制：公司部门之间应加强协作。因拒绝协作而产生损失，拒绝协作人或部门应承担相应责任。各部门之间、各岗位之间应密切配合，真诚合作，协力解决疑难问题，遇事不相互推诿；（六）特殊授权制：公司授权于每一位员工均有制止、检举任何场所、任何个人有损害公司利益的权利。第六十条职业道德（一）不论是销售公司产品或提供服务，还是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其它特殊待遇；（二）只有在对方馈赠的礼物价值较小（不高于 100 元），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受；（三）员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务；（四）员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益；（五）员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益；（六）员工对外业务联系活动中，如业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的， 21 一律上缴公司；（七）员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加；（八）违反公司职业道德相关规定，视情节轻重参照违纪行为惩处程序进行处理。第六十一条公司员工负有保密义务，均应遵照公司以下规定执行：（一）凡属于公司机密的文件、资料、技术、财务状况及销售情况、参数、图纸及有关信息资料，除办公室备案外，未经总经理批准，任何人不得私自复印、传抄、外传；（二）公司个人电脑均由本人负责，其他任何人员在未经上级主管许可下不得擅自使用；（三）公司未公布的所有人事变动（升、降、撤、调职等），参加研究人员、文件打印员等均不得泄露，以防止引起人事混乱，给公司造成不良后果；（四）人力资源部门负责对新入职员工进行保密知识培训，对必要岗位的员工应签订保密与竞业限制协议；（五）各部门负责人应对所属员工进行保密教育，并定期检查保密工作，部门因失职或管理不善造成泄密的，部门负责人承担连带责任；（六）任何员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理；（七）违反保密规定，视情节轻重参照违纪行为惩处程序进行处理；涉及公司《竞业保密协议》，按协议有关条款执行。第六十二条公司视为需要保守秘密的事项：（一）公司重大决策中的秘密事项；（二）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划及经营决策；（三）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；（四）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；（五）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；（六）公司员工人事档案，工资性收入及资料；（七）其它经公司确定应当保密的事项及对外承担保密义务的事项。第六十三条从业禁止（一）员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动或投资业务；（二）员工除本职工作外，未经公司法人代表授权或批准，不能以公司名义考察、谈判、签约，提供担保、证明，对新闻媒体发表意见、消息，代表公司出席公众活动，私借公司印章； 22 （三）员工在为公司服务期间不得在其它任何公司或机构从事兼职或专职工作，如有以下情形的，视为严重违规，公司有权立即解除其劳动关系。 1．员工未经公司书面批准，在外兼任获取薪金的工作； 2．利用公司的资源和工作时间从事兼任的工作； 3．兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； 4．影响本职工作或有损公司形象的兼职； 5．本人或以直系亲属之名参与经营管理的个人投资： 6．本人或以直系亲属之名投资于公司客户或商业竞争对手的； 7．本人或以直系亲属之名利用职务之便向投资对象提供利益的。（四）公司与员工签订《竞业保密协议》，员工应严格履行协议条款。无论何种原因使员工与公司劳动关系得以解除，员工仍受此竞业限制约定的约束，但可在以下情形得以免除约束： 1. 合同期间员工工作岗位如不再涉及商业秘密，公司在办理劳动关系解除或终止手续时书面告知竞业限制义务已免除； 2. 在劳动关系终结之日起一个月后，员工仍未收到劳动合同中约定的经济补偿，视为竞业限制义务已免除，公司不再另行书面通知； 3. 员工可与公司协商，在劳动合同终止或提出解除劳动合同前设立不多于 6 个月的脱密期，期间调整员工工作岗位与劳动报酬。脱密期满后，员工可不再承担竞业限制义务； 4. 在竞业限制期内，公司以书面形式告知免除竞业限制义务。第六十四条资产管理（一）员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人；（二）员工对因工作需要可使用的交通工具、办公设备、通讯设备等，不准作不适当之用途。第十章、纪律奖罚第六十五条公司明确员工行为规范与禁止的行为，以提高工作效率降低经营成本，纠正违纪违规行为，增强公司防范风险能力。公司在行为纪律管理过程中遵从以下四个原则：（一）规范引导原则，明确员工行为准则，界定违纪行为标准，避免不必要的争议；（二）罚教结合原则，对员工违纪行为，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则； 23 （三）事实依据原则，对员工违纪行为应在查清事实的基础上处理，员工对公司的处罚决定享有陈述申辩，要求复查的权利；（四）流程合法原则，制度合法的情况下对违纪行为定性准确，尊重隐私的情况下对处理方式结果公开。第六十六条员工在不能清楚判断实施的行为是否将违反公司相关规定时，可按以下方法处理：（一）以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论为简便的判断标准；（二）向人力资源部提出咨询，接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。第六十七条奖励分为下列五类：（一）通报表扬：奖励 50-100 元；（二）嘉奖：奖励 300 元；（三）小功：奖励 500 元；（四）大功：奖励 1000 元；（五）特等功：奖励 2000 元；以上奖金可与工资一起核发。第六十八条有下列事迹者，予以通报表扬：（一）品德端正，工作努力，能适时完成任务并表现突出者；（二）热心服务，有具体事实者；（三）有显著的工作业绩，尽心尽职者；（四）在艰苦条件下工作，成绩突出者。第六十九条有下列事迹者，予以嘉奖：（一）品行端正，遵守公司规章，服从领导，任劳任怨，足为模范；（二）维护团体荣誉，有具体事迹者；（三）有其它功绩，足为其他员工楷模者。第七十条有下列事迹者，予以记小功：（一）提出合理化建议经采纳施行富有成效者；（二）重大灾害能主动尽力参加救护；（三）检举违规或损害公司利益现象，避免重大损失者；（四）技术精通对本职工作有较大贡献者；（五）其它有一定的功劳者。第七十一条有下列事迹者，予以记大功：（一）对所担负工作的改良有较大贡献者；（二）领导或开拓有方，使业务有明显成效的拓展，并使公司有较大受益者；（三）发生重大灾害或突发事件施救及时得宜，减少公司重大损失者；（四）其它有重大功绩者。第七十二条有下列事迹者，给予记特等功：（一）在经营管理方面，对公司确有重大贡献者；（二）服务满 10 年，考绩优秀，未曾旷工、违纪或受过处分者；（三）一年内累计记大功三次者；（四）具其它特殊功绩者。 24 第七十三条员工的处罚分为下列五类：（一）通报批评：每次罚款 0-30 元；（二）警告：每次罚款 30-100 元；（三）小过：每次罚款 100-300 元；（四）大过：每次罚款 300-500 元；（五）开除：立即解除劳动关系。以上罚款于发薪日一并核扣,因工作失误致使公司蒙受财物损失者，除予以处分外，亦要承担赔偿之责。第七十四条有下列情况者予以通报批评：（一）违反工作规定，妨害公共秩序及公共卫生；（二）上班时间擅离岗位，嬉戏闲聊，怠慢职守者；（三）未提前书面向人力资源部或培训人请假不参加公司安排的培训；（四）未提前书面向会议主持人请假不参加会议者；（五）参加培训或会议迟到或早退者；（六）会议期间接听手机或手机铃声打断正常秩序者；（七）浪费公物情节轻微者；（八）初次不按规定穿着或佩戴标识卡或穿拖鞋上班等有损公司形象者；（九）不服从主管人员的合理指导，情节轻微者；（十）其它过失情节轻微者。第七十五条有下列情况者，予以警告：（一）工作疏忽导致工作品质低劣者；（二）浪费公司财产，或不当言行给公司形象和利益造成轻微损害者；（三）被客户投诉一次，经核实情况属实者；（四）检查或监督人员未认真履行职责者；（五）因过失以致发生工作错误者；（六）在工作场所喧哗、吵闹、嬉戏妨害他人工作者。第七十六条有下列情况者，予以记小过：（一）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成，以至影响公司利益者；（二）在工作场所喧哗吵闹，妨碍他人工作不听劝告者；（三）对同事恶意攻击诬陷，制造事端者；（四）在公司内酗酒滋事，行为不检，影响公司秩序者；（五）月客户连续投诉二次，经核实情况属实者；（六）未经许可携外人入公司参观或向外泄露公司经营业务秘密情节轻微者；（七）未经许可不等候接班人员先行下班者；（八）因疏忽导致机器、设备或物品材料损失或伤及他人尚未造成严重后果的。第七十七条有下列情况者，予记大过：（一）工作疏忽或擅离职守致公司蒙受损失者；（二）对于公司财物及帐务未按规定处理，情节重大者；（三）玩忽职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受较大损失者；（四）不服从主管人员指导和管理，屡劝不听者；（五）月被客户连续投诉三次，经核实情况属实者；（六）品行不良，谎报事实，情节较严重者。第七十八条有下列情况者，视为严重违反公司规章制度予以开除： 25 （一）对同事使用暴力、恐吓或相互殴打，严重妨害公司秩序者；（二）偷窃同事和侵占公司财物者；（三）不服从工作调动者；（四）严重违反公司规章制度、劳动纪律、员工守则屡教不改者；（五）故意损坏公司财物、故意涂改公司文件、资料、票据者；（六）煽动怠工或罢工者；（七）泄露公司的商业、技术秘密，造成损失者；（八）不服从主管领导人员的调派、拒绝接受任务或擅离职守，情节严重者；（九）对于上级主管、主管的家属或其他同事施暴或重大行为者；（十）严重失职，营私舞弊给公司造成重大损失（达三万或以上）的；（十一）犯有其它严重错误者。第七十九条公司管理部门可从工作行为、工作态度、道德品质、经济损失等方面进行判断员工的过失行为，员工可以直接向总经理或人力资源部报告违纪行为，人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。（一）员工处分均需总经理签署批准，处分可以文件形式公示并由人力资源部记入员工档案；（二）员工认为公司处罚不当的，可以在接到处罚通知之日起五个工作日内向人力资源部或工会提起申诉，申诉期间，暂缓执行处罚；（三）处理员工违纪行为的期限，从证实员工犯错误之日起，辞退处分不得超过二个月，其他处分不得超过一个月；（四）对于员工以上的违规行为人力资源部可以按照以上规定给予处罚，如认为更适合其它规定处罚的也可以按其它规定给予处罚。第十一章企业责任劳动保护、投诉建议、工会民主第七十四条公司认真贯彻"安全第一，预防为主，防冶结合”的安全经营方针，执行政府有关安全经营和劳动保护的法律法规，坚持经营必须安全的原则，加强安全管理。（一）建立健全操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准；（二）严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后应认真分析事故发生原因，做到"三不放过"（原因、教训、措施）；（三）认真执行安全教育制度，特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗； 26 （四）员工应严格遵守安全操作规程和各项安全规定，正确使用劳保用品。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用和摸弄本岗位以外设备等，并督促同事遵章守纪；（五）员工在工作过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不遵守安全管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任，并应对公司造成的经济损失进行赔偿。第八十条安全规则（一）禁止在仓库等场所吸烟；（二）禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞；（三）未经部门经理允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库；（四）员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门经理；（五）员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法；（六）公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备；（七）员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度；（八）员工有义务将任何安全事故上报。第八十一条当火警发生时，应采取如下措施：（一）保持镇静，不要惊慌失措；（二）按动最近之火警报警器并通知值班人员和行政部经理；（三）通知总机，说出火警发生的地点及火势大小；（四）呼唤最近的同事援助；（五）在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；（六）切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；（七）把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；（八）如火势蔓延，应由专人负责其所在区域的疏散工作；（九）撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防通道疏散。第八十二条在紧急或意外情况下注意：（一）保持镇静，立即通知上级领导和行政部；（二）协助维护现场；（三）与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行；（四）如果员工在公司内受伤或发生事故，在场的员工应立即通知部门主管，并协助救护伤病者。第八十三条员工在工作时间或工作场所意外受伤，应立即通知部门经理及行政部，按照工伤情形予以处理，并对工伤情形即时申报予以确认。为安全起见，员工 27 发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者应即时上报有关人员及部门以便及早预防。第八十四条公司人力资源部门及工会委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助，同时各级管理人员同样负有相关责任义务。第八十五条公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式进行意见调查，向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过意见箱，员工代表座谈会，职工代表大会等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。第八十六条公司定期和不定期地采用网络、告示栏、会议等渠道向员工宣传介绍公司最新的规章制度、内部交流的各种信息、以及与员工息息相关的各项活动安排，便于员工及时地了解公司的最新消息。（一）公司告示栏位于公司办公楼的大厅内，公司通过告示栏向全体员工及时公布公司的各种事项或信息；（二）公司通过告示栏、网上共享发布的信息视作送达，员工必须留意阅读并遵照执行，员工不得以未看到等理由作为不知道或不执行的借口，任何人不得擅自利用告示栏。第八十七条当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司员工手册及各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉。（一）原则上员工的各层上级管理人员直至人力资源部、工会委员会甚至总经理均是申诉对象，但公司鼓励员工采取逐级反映情况； 1. 对直接上司的处理不服，员工可向直接上司的上司当面投诉，并递交本人签名的书面投诉，并将副本抄报人力资源部门； 2. 对以上处理不服的或对工资福利待遇有意见，员工可向人力资源部投诉，并递交本人签名的书面投诉； 3. 对经营管理措施有不同意见或建设性方案的，员工可向任意层级的管理人员递交书面报告； 4. 对违反员工手册等相关规定的，员工可向任意层级的管理人员递交书面报告。 28 （二）投诉责任人在接到员工书面投诉五日内，应及时调查并向投诉人作出答复，逾期则视为不答复；（三）员工在收到受理人的答复后应在本人所递交的投诉书上签署本人意见；（四）员工因履行劳动权利和劳动义务时与公司发生的争议应以合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止工作或履行职责，如果员工以争议为理由停止工作和履行职责的，将视为严重违反公司规章制度；（五）公司承诺员工不会因为任何投诉行为受到打击报复，如果发生被打击报复的情况，可致电总经理投诉。第八十八条公司工会按民主集中制原则民主选举产生，工会保护员工的合法权益，加强员工的劳动保护，实现安全工作。（一）员工合法权益受到伤害时，可向工会提请申诉；（二）员工应积极参加工会活动，参加民主管理和监督，公司为工会提供必要的活动条件；（三）工会应协调

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中国石油天然气股份有限公司信息安全员工手册

中国石油天然气股份有限公司信息安全员工手册

中国石油天然气股份有限公司信息安全员工手册石油科字〔2003〕239 号第一章总则第一条为保证中国石油天然气股份有限公司（以下简称股份公司）信息资产（包括信息、信息系统资产、知识产权等）在传递、存储和处理应用过程中的安全，促进信息安全管理工作在全公司范围内顺利有效地开展，依照国家有关法律、法规和股份公司的有关规定特制定本手册。第二条本手册是股份公司员工在信息安全管理方面必须严格遵守的基本守则，适用于股份公司的所有员工，包括临时受聘人员。对因违反本手册而导致股份公司遭受损失的，股份公司将追究相关人员的责任；情节严重、违犯国家法律法规者，将依法追究刑事责任。第二章信息安全保密第三条员工在信息应用方面不得有以下行为： 1．以盗窃、利诱、胁迫或其它任何不正当手段，获取本公司的商业秘密； 2．违反公司有关的保密协定、要求及与公司签订的劳动合同，披露或者泄漏本公司的商业秘密； 3．未经本公司许可，将商业秘密用于指定目的以外； 4．协助他人以不正当手段获取公司商业秘密。第四条员工因业务需要必须将公司商业秘密向第三方披露或者交由第三方使用的，应参照执行《中国石油天然气股份有限公司机关商业秘密管理规定》。第五条员工在工作过程中，了解到其它公司商业秘密的，应视同本公司商业秘密，按照本公司商业秘密管理规定执行，不得向任何第三方泄漏。第六条员工在业务过程中，如需接触任何股份公司的关键信息资产，都必须签署相应的保密协议，协议内容参照《中国石油天然气股份有限公司机关秘密载体保密管理规定》的有关要求制定。第七条离、退休及辞职人员信息保密规定： 1．离、退休及辞职人员必须办理离岗手续，明确其离岗后的信息保密义务，退还全部技术资料。为该人员使用的所有信息系统相关账户必须立即停用或作出相应的安全处理（如更换该账号的口令）。 2．离、退休及辞职人员在与公司解除劳动关系或合同关系后，仍然有对公司的商业秘密负有保密的义务，直至该秘密所规定的保密期限到期。 3．为保护本公司商业秘密不受侵犯，接触本公司商业秘密的员工离职时，如有必要，公司应与其订立竞业限制合同，约定离职后的竞业限制事宜。第三章信息资产使用职责第八条员工对所使用的信息负有安全责任。同样，各种可移动或便携式硬件资产的安全责任由该资产的使用者承担。股份公司的信息资产的使用者需遵守如下规定： 1．不在无安全保障的场所（包括在无安全保障的信息系统中）阅读、处理敏感信息资料； 2．不在亲属、朋友和其他无关人员面前谈论公司商业秘密信息； 3．未经同意不得私自留存秘密文件、资料，阅办后的秘密文件要按规定及时清退、归档； 4．不擅自销毁重要信息资料； 5．使用的信息资料应当存放于安全的环境中。第九条员工不得在未经许可的情况下使用他人的电脑设备，也无权将自己使用的电脑设备任意转借他人。如工作需要，允许他人在设备使用人本人监控下操作，但本人须承担使用过程中的安全责任。第十条员工不得在未授权的情况下擅自将股份公司的电脑软件和敏感资料（包括第三方数据）进行复制、存储、传送。第十一条员工有责任及时发现并上报发生的信息安全事件，并应当在信息安全事件的处理过程中协助相关人员的调查工作。第十二条员工应使用公司提供的网络文件服务器备份自己的重要文件。第十三条未经同意，员工不得擅自将股份公司的信息资产存储在不属于股份公司信息安全资产的存储介质中，包括私人电脑、公用电子邮箱、私人用途的移动硬盘等。第四章知识产权保护第十四条如无约定，所有股份公司的员工在本职工作中所创造的知识产权、履行本单位交付的本职工作之外的任务所创造的知识产权、退职或退休以及调动工作后一年做出的与其在原单位承担的本职工作或分配的任务有关的知识产权，归股份公司所有（如员工建立的与股份公司业务相关的文档、软件等）。第十五条软件版权保护： 1．股份公司的信息系统、个人电脑、服务器等所有硬件设备上安装、运行的软件都必须拥有被合法使用的权利，否则不得在股份公司的信息系统上安装、运行； 2．由股份公司购买的商业软件版权属于股份公司所有，该软件的安装和使用必须遵从与供应商签署的合同和国家相关法律及规定，未经许可，任何个人不得将该软件在个人或其他非股份公司业务需要的领域进行复制、安装或使用。第十六条员工的个人资料也属于股份公司信息资产的一部分，未经本人和相关部门授权，任何个人不得泄露他人的信息资料。第五章公司信息发布第十七条未经股份公司主管部门批准，员工不得在任何互联网网页、电子公告板的发帖、广播的 Email 或者其他形式的媒体中发布股份公司信息。第十八条股份公司所有员工不得通过股份公司的信息系统与外部组织或个人进行本职工作内容以外的交流，不代表股份公司发言的员工在通过股份公司的信息系统与外部组织或个人进行交流时（如发帖或者电子邮件）应注明以下内容： “重要声明：本文不代表中国石油的官方意见。本文的发送者并不代表中国石油。中国石油不承担由于此文可能导致的任何责任和义务。” 第六章身份认证安全第十九条员工有责任管理好各种用于身份认证的账号、口令、门卡等，一旦发生遗失须立即上报有关部门。第二十条账号、口令、门卡等用于身份认证的工具仅限于其所属的员工使用，任何个人不得擅自与他人共享，或者随意放置。第二十一条员工应根据所使用的信息系统的安全敏感程度定期修改口令，且口令的长度不得低于 6 位。第二十二条口令建议由小写字母、数字及符号组成，但不可采用连续的等同的字符群或数字群。避免使用与个人有关的数据（如生日、身份证字号、单位简称、电话号码、名字等）作为口令。同时尽量避免使用一些常用的单词（如日常用语，计算机术语等）作为口令。第二十三条员工应明确使用个人口令的责任。应当保守口令的秘密，禁止共享口令信息，不应将口令告诉任何人，包括系统管理员或秘书。员工也不应将口令通过 Email、电话等任何方式传播出去。第二十四条员工不应保留口令的字面记录或电子记录。第二十五条员工应避免在不同的应用系统中使用同样的口令。任何时候有迹象表明某一口令可能已经泄漏或受损害时，要立即更换该口令和可能被牵涉到的其他系统中的口令。第二十六条不要把口令保留在任何自动登录过程中（如不要使用在浏览器中的“自动记住口令”功能）。第二十七条在信息系统中冒充、混淆、隐瞒或者代替其他的用户都是不允许的。电子邮件或者电子文档中包含的用户名、Email 地址、组织联系及其他相关信息必须真实地反映该文档的来源。第七章安全区域进出第二十八条员工应当在自己职权范围内的安全区域内进行活动，在工作期间应当佩带工作标示证件以明确身份。第二十九条未经同意员工不得随意进入自己职权范围以外的安全区域（如非机房工作人员进出机房，必须事先向相关部门提出申请，经过审批确认后方可进入）。第八章清除桌面和屏幕第三十条清除桌面和屏幕是保护信息资产防止其泄漏或丢失的重要措施之一，即在不使用信息设备时，采取措施将其中的信息资产保护起来，使未经授权的用户无法访问。第三十一条个人计算机、计算机终端、各类服务器和打印机等信息处理设备在无人值守时，应将其设置于未登录状态；在不使用时应通过键盘锁定、口令保护程序或其他控制措施加以保护，以避免非法访问的发生；个人计算机若长时间不使用，宜将其电源开关置于关断位置。第三十二条在非工作时间，员工应将存放有公司信息资产的移动式计算机设备放置在上锁的文件柜或其他形式的保险设备中。第三十三条在打印敏感信息或资料时，应在打印完毕后立即从打印机中移除这些资料。第九章信息媒介的使用和处置第三十四条股份公司业务的敏感资料（含第三方的），包括文件、数据介质、系统文档等，任何部门或个人，未经授权，不得调用、存储、传送或复制。第三十五条员工应将一切含有敏感信息的媒介保存在安全可靠的地方，并符合生产厂家说明书的安全要求。当相应媒介的使用完成之后，应将其中不再需要的敏感信息删除。第三十六条员工从安全区域带走含有敏感信息的媒介都应经过授权，所有可移动媒介的借用、使用，应有详细的记录和审核跟踪。第三十七条存储介质如需要调换、更新、废弃，必须进行信息整理和信息清洗。第十章操作系统使用第三十八条员工所使用的 WindowsNT/2000/XP 操作系统应尽量使用 NTFS 文件格式。第三十九条除确实必要外，在同一台客户机上应只安装一套操作系统，并且将操作系统安装在一个单独的磁盘分区中，把应用系统和数据文件放在另外的磁盘分区中。第四十条在 Windows 系统中当一个文件被复制到一个新的目录里时，这个文件将继承目标目录的访问权限，因此员工在移动和复制以后必须要确认新的文档具有合适的访问权限。第四十一条除特殊需要外，员工不得在公司的电脑上使用软盘和光盘启动功能，在必要的情况下，应将软盘和光驱物理拆除。第四十二条员工应遵照系统管理员的要求，安装和配置系统设置，禁止自行更改操作系统中公司预先设置好的安全配置。第四十三条员工应关注公司关于系统弱点漏洞的公告和病毒预防通知，并应按照公告和通知的指导对客户端系统安全漏洞及时安装补丁，并定期进行客户端病毒扫描。第十一章电子邮件使用第四十四条员工应签订并遵守《中国石油电子邮件用户遵守协议》以及所有规范电子邮箱服务使用的协议、规定、程序和惯例。第四十五条员工应遵照邮件系统管理员的要求安装和配置客户端系统，并按公司要求配置邮件客户端安全选项。第四十六条员工在自己的邮箱账号开通后应及时修改口令。应经常更改邮箱账号口令以防止他人盗用。不得试图猜测和打开其他任何未经许可的用户邮箱。第四十七条员工应对自己的邮箱账号和口令的安全负责，不得将邮箱账号借与他人。一旦发现邮箱账号口令泄露，应及时更换口令。若发现邮箱存在任何安全漏洞的情况，应及时通知公司邮件系统管理人员。第四十八条员工应定期接收邮件，及时删除过时和无保留价值的邮件，以节省公司的存储资源和网络资源。第四十九条含有重要信息的邮件传输应加密并采用安全传输方式。第五十条对违反上述规定者，一经核实，邮件系统管理员有权停止或取消该员工邮箱使用权限。第十二章互联网访问和使用第五十一条员工访问互联网应遵守《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《维护互联网安全的决定》等有关法律法规，如有违反应独立承担一切责任。第五十二条员工通过公司网络在互联网上的一言一行都代表了股份公司的形象，因此必须规范自己的访问行为。要遵守道德规范和法律法规，员工不得通过互联网进行以下活动： 1．通过互联网窃取、泄露公司未公布的信息； 2．利用互联网侵犯他人知识产权； 3．在互联网上建立淫秽网站、网页，提供淫秽站点链接服务，或者传播淫秽书刊、影片、音像、图片； 4．利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人； 5．非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他数据资料，侵犯公司通信自由和通信秘密； 6．利用互联网进行盗窃、诈骗、敲诈勒索； 7．故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络。第五十三条员工必须意识到在互联网上传输的数据都是公开的，有被他人非法获取的可能。因此，在通过 Email、FTP、网页等传送敏感数据时应对数据加密并采用安全传输方式。第五十四条员工在发送相关数据和文档之前必须考虑该信息是否会侵犯版权。第五十五条员工在互联网上分发与业务相关的数据或文件，必须得到上级领导的事先批准。第五十六条员工在公司的电脑上安装从互联网上下载的可执行程序必须得到相关部门的许可，并通过防病毒软件的扫描，确认无病毒后才可安装。下载、安装和使用第三方的程序必须不违反公司的安全规定和软件版权规定。第五十七条员工不得在工作时间利用公司网络资源访问和工作无关的网站。第五十八条禁止员工在工作时间使用需要消耗大量带宽并和业务无关的应用程序（如网络视频/音频点播、大量文件的下载等）。第五十九条严禁员工对公司的网络设备进行登录，以及对网络服务设置随意更改。员工之间的计算机相互共享和访问应当符合相关规范。第六十条员工一旦发现有未经授权的或是不适当的互联网访问行为，应立即向相关的负责人员报告，一旦察觉公司内部的系统可能遭到入侵也应及时向有关部门反映。第六十一条员工应遵照系统管理员的要求安装和配置浏览器，并按公司要求配置浏览器客户端安全选项。第六十二条员工在自己的 Web 账号开通后应及时修改口令和口令提示问题。应对自己的账号和口令安全负责，不应将账号借与他人，一旦发现账号口令泄露，应及时更换口令若发现股份公司 Web 站点存在任何安全漏洞，应及时通知公司系统管理人员。第六十三条员工不得盗用他人的 Web 账号，不得下载任何未经许可的数据，未经批准不得上传任何有关公司的信息。第六十四条公司将保留对员工使用互联网进行监控的权利，任何人如经查实违反上述规定，将予以相应的惩罚，系统管理员有权停止或取消该员工使用权限。第十三章防御恶意代码和计算机犯罪第六十五条员工必须确保使用的计算机上安装了防御恶意代码的软件，并确保安装的软件进行了适当的配置，同时必须确保所用的操作系统和应用软件进行了适当的配置。第六十六条员工不得擅自更改所用操作系统应用软件的安全设置和防御恶意代码软件的设置。第六十七条员工应在技术人员的提示和帮助下，确保操作系统和应用软件进行了最新的安全更新。第六十八条对于以下行为，员工必须通过防御恶意代码系统进行扫描，确认安全后才可以执行： 1．通过互联网下载文件和应用程序； 2．在共享网络上传输下载的数据和应用程序； 3．拷贝软盘、光盘及其他移动存储设备上的数据和应用程序。第六十九条员工应确保防御恶意代码软件能完成恶意代码特征库的定期更新工作。第七十条员工应确保防御恶意代码软件定期地自动进行系统扫描，并确保扫描完成。第七十一条员工一旦发现可能由恶意代码导致的系统异常或可能由恶意代码导致的系统安全问题，必须立即通知相关人员。第七十二条员工应提高安全意识，警惕外部攻击者的其他计算机欺骗行为。第十四章附则第七十三条本手册由股份公司科技与信息管理部负责解释，自印发之日起执行。（发文日期：2003 年 9 月 23 日）

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中国移动员工手册

中国移动员工手册

员工手册中国移动通信集团广东有限公司二零零九年一月本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。更新及修改将不再另行书面通知。生效日期以网上公布日期为准。）人力资源部 1 公司简介..................................................................................................................................5 1.1 公司简介......................................................................................................................5 1.2 企业文化......................................................................................................................5 1.2.1 核心价值观：“正德厚生臻于至善”.........................................................6 1.2.2 企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁”......................................7 1.2.3 企业愿景：“成为卓越品质的创造者”.......................................................7 1.3 中国移动广东公司员工通用能力模型.......................................................................8 1.3.1 主动负责...........................................................................................................8 1.3.2 服务至信...........................................................................................................8 1.3.3 合作共赢...........................................................................................................9 1.3.4 系统思维...........................................................................................................9 1.3.5 快速学习.........................................................................................................10 1.3.6 成就导向.........................................................................................................10 2 员工入职与劳动合同管理.....................................................................................................11 2.1 新员工入职劳动合同的签订.....................................................................................11 2.2 员工试用期管理与考核.............................................................................................11 2.3 员工劳动合同续签管理.............................................................................................11 2.4 员工劳动合同的变更.................................................................................................11 2.5 员工劳动合同终止与解除.........................................................................................12 2.5.1 员工主动离职.................................................................................................12 2.5.2 员工劳动合同终止与解除.............................................................................12 2.5.3 员工离职程序.................................................................................................12 3 员工职位管理与调配............................................................................................................12 3.1 职位族群设置............................................................................................................12 3.2 职位序列和职位设置.................................................................................................16 3.3 非经理岗位员工职级晋升.........................................................................................17 3.4 非经理岗位员工职位调整.........................................................................................17 3.5 经理岗位员工内部选拔.............................................................................................18 3.6 专家人才内部选拔.....................................................................................................18 4 员工薪酬与福利....................................................................................................................19 4.1 员工薪酬介绍............................................................................................................19 ） 4.2 5 5.1 5.2 6 6.1 6.2 7 7.1 7.2 7.3 8 8.1 8.2 8.3 8.4 9． 4.1.1 固定收入.........................................................................................................20 4.1.2 变动收入.........................................................................................................20 4.1.3 津贴................................................................................................................20 4.1.4 加班工资.........................................................................................................21 员工福利介绍............................................................................................................21 4.2.1 通用福利.........................................................................................................21 4.2.2 公司特色福利.................................................................................................22 工作考勤与休假....................................................................................................................23 考勤管理....................................................................................................................23 5.1.1 考勤相关定义.................................................................................................23 5.1.2 工作时间.........................................................................................................23 5.1.3 考勤要求.........................................................................................................23 5.1.4 考勤处理规定.................................................................................................24 休假管理....................................................................................................................24 5.2.1 全国年节及纪念日假期.................................................................................24 5.2.2 带薪年休假.....................................................................................................25 5.2.3 病假................................................................................................................26 5.2.4 事假................................................................................................................26 5.2.5 旷工................................................................................................................26 5.2.6 其他假............................................................................................................27 员工培训与学习....................................................................................................................27 培训积分....................................................................................................................28 员工培训纪律管理.....................................................................................................29 办公管理、安全管理、廉政纪律.........................................................................................29 办公管理....................................................................................................................29 7.1.1 工卡管理.........................................................................................................29 7.1.2 着装要求.........................................................................................................29 7.1.3 仪容仪表.........................................................................................................30 安全管理....................................................................................................................30 廉洁纪律....................................................................................................................33 劳动纪律管理........................................................................................................................35 违反劳动纪律行为类别与对应处分.........................................................................35 违反劳动纪律行为范例.............................................................................................36 违反劳动纪律处罚程序和回避.................................................................................39 违反劳动纪律处罚员工投诉和申诉.........................................................................40 结束语....................................................................................................................................41 附录文件附 1：《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》（粤移[2008]748 号）附 2：《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》（粤移[2008]768 号）附 3：《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》（粤移[2008]1407 号））附 4：《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》（粤移[2008]1344 号）附 5：《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》（粤移[2008]829 号）附 6：《员工手册签收单》 1 公司简介公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于 2000 年 4 月 20 日成立，注册资本为 518 亿元人民币，资产规模超过 7000 亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，连续 7 年被美国《财富》杂志评为世界 500 强，最新排名第 180 位，是北京 2008 年奥运会合作伙伴。中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。1997 年 10 月 23 日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。根据“国际化理念，本土化创新，中国式管理”，公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理、“恒火”凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。在各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。）企业文化卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。中国移动企业文化理念体系中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！ 1.2.1核心价值观：“正德厚生臻于至善” 企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。一、内涵：） “正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。二、承诺：秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺： 1、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 2、对投资者的承诺：做最具价值的创造者。 3、对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。 4、对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。 5、对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 6、对社会的承诺：做优秀企业公民。 1.2.2企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” 使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。 “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感； “做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 1.2.3企业愿景：“成为卓越品质的创造者” 愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。）卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。中国移动广东公司员工通用能力模型 “卓越移动人”是公司实现卓越品质的基础。员工通用能力模型（ Core Competency Model）（后简称《通用能力模型》），适用于公司的所有员工，是公司价值在个人行为中的直接体现和反映，是特定时期和特定战略中全体员工所需的一组关键能力。中国移动广东公司员工通用能力模型，是全体员工在公司既定的战略与文化的要求和引领下获取更佳绩效所共同需要发展的一组关键能力；它生动地勾勒出卓越的广东移动人的形象及其行为标准。中国移动广东公司员工通用能力模型具体包括六项能力，分别是：主动负责、服务至信、合作共赢、系统思维、快速学习、成就导向。它适用于中国移动广东公司所有员工在职业生涯中取得成功的关键因素及其相关行为。它体现中国移动的核心价值观，是建构高绩效的通用标准，是员工能力要求与发展的指南。 1.3.1主动负责优秀的广东移动人始终能够主动承担责任能力定义总是乐于接受组织的决定和任务委派，并自觉投入更多努力去完成；能够主动承担职责不清晰或灰色地带的职能；及时反思工作中可能存在的机遇和风险，迅速采取行动或主动探讨/建议/实践解决方案；愿意适时作出决策，尤其是情势急迫时能够勇于承担决策风险，并能尽全力执行决策以实现目标；反对推诿扯皮的现象，注重以自身作出榜样而带动他人承担责任）负面表现： • 需要监督和催促才能完成工作 • 借职责不清推诿工作 • 抱怨自己承担了过多的责任 1.3.2服务至信优秀的中国移动广东公司员工能够始终以内外部客户需求为先，并尽己所能采取行动及时响应需求，赢得信任能力定义将为内外部客户创造满意的价值或为他人提供服务为己任己荣；关注内外部客户潜在的业务和服务需求，并将其与客制化的解决方案相匹配以满足需求；跟踪内外部客户的需求，确保承诺兑现或抱怨被解决，以赢得内外客户的信任；致力于长期与内外部建立建设性及合作的关系；在组织中反对漠视客户的行为，倡导并示范为内外部客户优质服务的意识与行动负面表现： • 冷漠地对待内外部客户的需求和感受 • 用专业技术词汇或工作特殊性等借口推诿、搪塞内外部客户的需求或问题 1.3.3合作共赢优秀的中国移动广东公司员工能够广泛寻求内外合作，并以多赢为出发点和目标与内外部合作伙伴共同发展能力定义认识到不能单靠自己的力量，不是什么事情都要自己做，而主动与内外进行广泛的沟通合作；总能够为整体利益放弃或牺牲一部分自己或自己团队的利益而寻求整个系统利益最大化和多方共赢的局面；在与内外部合作伙伴发生冲突的时候，能够为了整个体系的和谐发展而主动退让，化解矛盾；反对只强调自身利益的行为，率先垂范地促进广域共赢的合作负面表现： • 工作中单独作业，不愿提供协助或参与跨职能、跨部门、跨线条及对外合作 • 为了获得自我利益，损害和侵犯其他团队或伙伴的利益 1.3.4系统思维能力优秀的中国移动广东公司员工能够运用广博的知识和视角，把看上去不相关的事实、趋势和数据拼接在一起形成宏观的专业图景）定义从多个不同的角度看待问题并能进行跨边界的思考；从整个价值链和业务需求出发，将资源进行有效的统筹；综合内外观点，充分利用自身的资源和能力，开发出系统的解决方案或创新性的业务与服务；周全地考虑业务影响或决策影响，善于排除干扰，抓住问题关键，清晰地分析和把握业务局面，确保复杂工作稳中有序负面表现： • 抓不住问题的关键 • 只关注“部分”，不联系“整体” • 只对已有的数据和信息进行常规化的分析 1.3.5快速学习优秀的中国移动广东公司员工能够主动、快速并持续地学习新的知识和技能能力定义对与自身业务相关的新知识和新事物非常敏感，善于利用各种途径和机会及时汲取或更新；开放地看待和接受改变，主动寻求自身的提高以迅速适应变化；善于自我反思找到差距、积极寻求他人反馈和吸取自己 /他人经验教训或先进成果，并立即采取行动加以改善；能快速应用所学，发现与尝试新的方法解决实际业务问题，并提升自身未来发展的能力负面表现： • 局限于过去的经验和方法，不能根据业务流程的变化掌握新知识、技能和方法 • 对于第一次遇到的不寻常的问题，无法敏锐而灵活的学习处理 • 遇到困难时，容易放弃或因此快速决定使用最容易的解决方案或等待他人解决 1.3.6成就导向优秀的中国移动广东公司员工对出色完成任务及在工作中追求卓越始终保持着强烈的渴求，并勇于付诸实践达成更佳绩效能力定义驱动自己和他人高标准地完成任务并展现才能；总是设定更高或更挑战的目标，要求自己排除障碍，克服困难、开发和调动自身的潜能，从而达成最佳绩效并乐在其中；比照自己以往的成绩、荣誉和他人的付出与收获，更关注自身进一步要达成的工作结果、效率和标准；追求不断改进，力求使组织资源使用最优化和个人能力发挥最大化）负面表现： • 安于现状，不能全力以赴完成工作 • 遇到困难往往延迟或耽搁工作 • 浪费时间和资源从事不重要的工作 2 员工入职与劳动合同管理1 新员工入职劳动合同的签订公司自用工之日起即与新招聘入职员工建立劳动关系，并自用工之日起一个月内订立书面劳动合同，新入职员工劳动合同首签年限为 3 年。在双方平等自愿、协商一致的基础上，确定劳动合同文本合同期限、试用期、工作内容地点、工作岗位性质、工作时间及休息休假、劳动报酬等条款。劳动合同双方签订后，劳动合同文本由员工和公司签收，各执一份保存。员工试用期管理与考核新招聘入职员工的劳动合同首签期限为 3 年，其中应安排六个月的试用期，试用期包括在劳动合同期限内。公司组织对新招聘员工进行试用期考核。对新招聘员工，若试用期间经考核被证明不符合录用条件，或《中华人民共和国劳动合同法实施条例》规定的相关情形，公司将说明理由并解除劳动合同。员工劳动合同续签管理公司对劳动合同期满人员进行劳动合同续签考核工作，劳动合同续签考核工作在劳动合同期满一个半月前完成。劳动合同期满前一个月： 1、对考核通过人员，公司与员工协商后，确定是否按公司流程完成劳动合同续签。本部分其它相关具体规定见“附 1：《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》（粤移[2008]748 号）” 1 ） 2、对考核不通过人员，公司与员工不再续签劳动合同，并在劳动合同期满后终止劳动关系。员工劳动合同的变更员工在发生职位调整或省市公司工作调动后，公司与员工对原劳动合同进行变更。变更信息作为劳动合同附加内容，附在原劳动合同文本后页。员工劳动合同终止与解除 2.5.1员工主动离职员工主动向公司提出辞职申请，需提前 1 个月以《辞职报告》书面形式提出。公司与员工双方达成一致意见后，公司发文确定离职日期，员工在离职日期前必须办理完工作的交接和相关的离职手续。 2.5.2员工劳动合同终止与解除公司在解除或者终止劳动合同时，需出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为员工办理档案和社会保险关系转移手续。员工应当按照双方约定，办理工作交接。公司依照劳动合同及有关法律规定应当向员工支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。 2.5.3员工离职程序员工离职前需向公司人力资源部书面提交《辞职报告》（需申请人签名），填写《解除劳动合同登记表》，办理离职清退手续（未报销单据、手机话费结算等有关事务予以办理结清）。） 3 员工职位管理与调配职位族群设置职位族是根据公司具体业务流程和职能分工情况，承担相似职责或具备相似任职要求的一定数量职位的组合。职位族划分是以公司的价值链、职责、流程分析为基础，将具有相同或类似属性的职位进行归类。按照职位族对应的职责范围的差异，公司职位族按照“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”进行设计，形成一个树状结构。职位族体系反映了公司运作模式。当公司组织机构、职能分工、业务流程等发生重大变化时，公司可对职位族体系和职位族的具体设置作相应调整。以下为公司现行职位族体系（2008 年 5 月版）：线条主族企业管理职位族亚职位族企管秘书企管秘书企业管理企业管理运作管理综合管理线条财务管理财务管理企业统计核算管理审计内控管理审计核算管理内控审计项目审计规划发展人力资源人力资源员工关系薪酬福利学习发展行政管理公共关系公共关系档案管理档案管理新闻管理新闻管理法律管理法律管理）综合支撑综合支撑生活服务行政服务行政服务物业管理物流管理采购管理党群工会采购管理党群工作工会工作采购管理采购实施精神文明建设组织宣传管理工会工作纪检纪检监察纪检监察安全管理安全管理安全管理筹建管理筹建管理南方基地项目管理监察服务管理培训服务培训服务培训服务服务支撑线条主族市场运营线条产品研发市场政策策划业务运营职位族亚职位族产品研发产品研发产品经理行业产品经理增值业务产品经理市场运营分析市场运营分析服务营销策划服务营销策划渠道管理渠道管理传播管理传播管理业务管理业务管理服务质量管理服务质量管理客户投诉管理质检代表质检班长合作管理）合作管理市场运营管理渠道运营管理业务运营管理电子渠道运营管理电子服务运营管理信息业务运营业务运营支撑业务运营支撑业务系统开发业务系统管理运营系统支撑业务系统运营业务系统维护系统运营支撑系统运营支撑信息化技术支撑集团客户经理大客户服务营销大客户经理电话客户经理渠道服务营销渠道经理店面经理服营厅服务营销服务营销营销代表值班经理后台支撑客服代表（电子渠道）营销代表电子渠道服务营销资讯代表综援代表客服（营销、综援、资讯）班长线条主族职位族亚职位族网络运营线规划技术计划管理计划管理网络科技管理网络科技管理网络规划网络规划条）网络运营管理网络运营管理网络合作管理网络资源管理网络管理网络安全管理网络质量管理网络支撑管理项目建设管理网络安全管理网络应急管理网络质量管理网路优化管理网络支撑管理工程项目管理工程建设监管核心网项目专业管理工程管理项目专业管理无线网项目专业管理传送网项目专业管理数据业务网项目专业管理网络维护工程技术管理工程技术管理工程支撑管理工程支撑管理基建项目管理基建项目管理网络监控与投诉网络监控与投诉网络运行支撑网络运行支撑网络服务支撑网络服务支撑网管支撑网管支撑网络质量与资源网络质量与资源网络优化网络优化网优支撑信息技术信息技术网优技术网络优化网优支撑网络分析与服务信息系统规划设计信息系统支撑维护信息系统项目管理信息安全管理）职位序列和职位设置根据职位承担的职责分工、角色定位、任职要求、价值产出等的差异，公司普通员工职位划分成主管、管理、专员、助理四个职位序列。某一职位，根据任职人员能力和任职资格等差异，设置高级、中级和初级三个层级职位。如下表所示，各职位序列及层级与薪酬、职位职级的对应关系如下：主管职位序列的职级分别对应 9、8、7 级；管理职位序列的职级分别对应 7、6、5 级；专员职位序列的职级分别对应 5、4、3 级；助理职位序列的职级分别对应 3 、2、1 级。公司职位设置与职级对照表职位和薪酬职级主管管理专员助理 9 8 主管 7 6 管理 5 4 专员 3 2 助理 1 非经理岗位员工职级晋升2 非经理岗位员工职级晋升坚持“逐级晋升”与“择优晋升”的原则。申请者可申请晋升比现任职级高一级的岗位职级，不得越级申请。同时，公司为表现优秀的员工提供职级 2 本部分相关其它具体规定见“附 2：《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》（[2008]768 号）” ）晋升年限破格的机会。员工晋升需满足员工行为基本要求、岗位价值、绩效成绩、工作年限等四方面基本要求。员工申请晋升的职级需低于或等于所在职位序列的最高职级。非经理岗位员工职位调整公司为员工提供非经理岗位的内部调配机会，主要通过内部协商调动、外部协商调动、公开竞聘选拔等方式实现。其中，参加省公司空缺岗位公开选拔的人员，应为在公司内连续工作年限（含劳务派遣人员经历）满两年的员工。经理岗位员工内部选拔县公司副总经理级及以上职级的经理岗位（不含资深经理），公司采取推荐选拔与公开竞聘相结合选拔进行选拔。参与经理人员选拔的员工需满足相应的资格条件，包括基本要求、首聘年龄要求、任职资历要求。一、基本条件 1、遵守国家法律法规，没有任何违法违纪行为。 2、认同公司企业文化，遵守公司各项规章制度。 3、近两年内，个人绩效考核成绩不低于 C 级。二、首聘年龄要求序号 1 三、职务年龄要求市公司总经理、党委书记省公司部门正职（含同级） 50 周岁以下 2 一类市公司部门正职（含同级）客户服务广州、深圳、东莞、佛山中心总经理一类县分公司总经理 45 周岁以下 3 二、三类市公司部门正职（含同级）客户服务汕头、江门中心总经理二、三类县分公司总经理省公司室正职 40 周岁以下任职资历要求 1、选拔为县公司总经理级及以上职务的人员，任下一级经理职务一年以上。 2、选拔为县公司副总经理级的人员，需同时满足以下条件：入公司满一年。研究生（硕士）毕业工作满 2 年；本科（学士）毕业工作满 4 年；大专毕业工作满 6 年；中专毕业工）作满 8 年；中专以下毕业工作满 10 年（学历、学位指国家承认的学历、学位，党校学历、学位仅适用于纪检、党群、工会三个部门的经理职位）。专家人才内部选拔为进一步拓宽员工职业生涯发展通道，建立一套促进人才成长发展的激励机制，鼓励员工努力学习锻炼成为专家型、创新型、知识型人才，公司还开设专家人才的选拔与晋升通道。专家人才指在全省范围内具有丰富的专业知识与项目工作经验以及优秀的专业能力，取得过突出的业务贡献，能独立或带领团队进行重点业务、技术或管理项目攻关，并能为公司员工专业技能培养起到传、帮、带积极作用的人才。专家人才属于公司非经理人员，包括“项目经理”、“高级项目经理”“资深项目经理”、“首席项目经理”四个类别，职级为 10 级的专家人才称为公司“项目经理”，职级为 11 级的专家人才称为公司“高级项目经理”，职级为 12 级的专家人才称为公司“资深项目经理”，职级为 13 级—16 级的专家人才称为“首席项目经理”。职级 16 15 14 13 12 11 10 专业技术类专家人才类别服务营销类综合管理类首席项目经理首席项目经理首席项目经理资深项目经理高级项目经理项目经理资深项目经理高级项目经理项目经理资深项目经理高级项目经理项目经理专家人才从公司资深业务技术管理岗位的骨干员工（职级 9 级工作至少满二年的优秀骨干员工）、职级为 10 级以上（含 10 级）的经理人员和已获聘的专家人才中选拔。） 4 员工薪酬与福利员工薪酬介绍员工的薪酬包括固定收入（即正常工作时间的工资）、变动收入、津贴补贴、加班工资四部分组成。基本工资固定收入职位工资现金总收入变动收入绩效奖金值夜、夜班津贴工龄补贴津贴、补贴临时津贴（补贴）加班工资 4.1.1固定收入固定收入（即正常工作时间的工资）由基本工资和职位工资组成。各职级固定收入标准参考中国移动通信集团公司提供的市场薪酬曲线，根据职级、地区类别及职级分位，并结合人工总成本确定。 4.1.2变动收入变动收入指绩效奖金，由季度考核奖、半年考核奖、年终考核奖和其他奖项组成。变动）收入原则上按照与固定收入对应的一定比例得出，职级越高，绩效考核成绩越好，变动收入与固定收入对应的比例越大。 4.1.3津贴一、值夜、夜班津贴： 1、由 22 时至次日 6 时当班，需整夜作业不能休息的称夜班；由 22 时至次日 6 时当班，夜间不用作业或少量作业的称值夜班。 2、夜班津贴标准：每人每夜 20 元。 3、值夜班津贴标准：每人每夜 10 元。二、工龄补贴工龄补贴的发放根据《中国移动通信集团广东有限公司工龄补贴发放办法》确定。三、临时津贴（补贴）临时津贴（补贴）指公司根据管理需要设立的津贴（补贴）项目。 4.1.4加班工资国家法定休假日不能离开工作岗位现场的人员核发加班工资。非国家法定休假日加班的，尽量安排补休。员工福利介绍 4.2.1通用福利一、住房公积金根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由政府指定银行或房改机构管理。员工可按当地住房公积金管理中心规定的提取条件申请提取公积金和利息。各地分公司的人力资源部将向您提供详细情况。公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。所有存入基金的款项在政府规定的范围内免税。公司各地的人力资源部，将向您提供当地的具体规定和解释有关的情况。二、社会保险根据新劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老保险，医疗保险，失）业保险，生育保险和工伤保险。公司和员工按国家规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布，地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人力资源部，将向您提供当地规定的细节和解释有关情况。 4.2.2公司特色福利一、员工体检健康计划每年公司组织所有员工进行年度体检，体检项目由指定医院根据员工的性别、年龄等因素来制定，体检开支计入员工福利中，不需自费，员工体检后可根据体检结果获得免费健康咨询。二、成人学历教育助学计划为了促进员工通过自主学习，以提升自身素质，适应公司发展需要，公司鼓励员工（不含社会化员工）积极进修，并对学习圆满毕业，取得相应学历（学位）的员工给予一定的奖励金。参加学历教育助学计划的基本条件如下： 1、公司在册并已转正定级的合同制员工； 2、报考专业应与工作相匹配，申报学历（学位）原则上应高于现有学历（学位）； 3、员工报考研究生及其他学历（学位），应符合教育部规定条件； 4、除党群、工会、纪检部门外，其他员工报考党校学习，其学历不能作为公司评定职级、晋岗和职务聘任的依据。员工自费完成学历教育且仍然在册，所取得的学历（学位）经鉴定为国家教育部承认，公司给予一定额度的奖励金。员工需凭就读期间的学费发票和学历（学位）证书复印件到人力资源部申请奖励金，学费低于奖励金额的则按实际学费金额予以奖励。相关的申请办法和流程请参照有关文件。员工未经部门推荐并未获公司批准自行参加的各种类型的学习，公司不给予学习奖励。） 5 工作考勤与休假考勤管理3 5.1.1考勤相关定义 1、未经准假，上班时间应到而未到者，为迟到。 2、未经准假，未到下班时间而提早下班者，为早退。 3、除有不可抗拒的因素影响，员工无法履行请假手续情况外，员工不按规定履行请假手续，不上班或不按时上下班超过一定时间规定的视为旷工。 5.1.2工作时间标准工时制的工作时间： 1、上午 08：30 分至 12：00； 2、下午 13：30 分至 17：30 分（周五 17：00）；（此规定为省公司本部现行规定，如所在地市公司有新的上班时间规定，按新规定执行）网络监控等岗位根据实际工作需要在人力资源系统中排班。 5.1.3考勤要求公司考勤打卡时间为工作日上午 08：30 分以前，下午 17：30 分以后（周五 17：00 以后）。员工上班要求佩带工作牌，工作牌仅供个人使用，禁止代他人打卡考勤。因故无法打卡考勤的，如外出开会、出差等，应向部门领导报告，并在人力资源系统中提前申报。若出现考勤异常，员工须在人力资源系统中办理考勤异常申报，经上一级领导批准后考勤异常记录会自动取消。除全国年节及纪念日的假期外，员工休假应在人力资源系统中提前申报，经主管领导审批后方可休假。因不可抗拒的因素影响无法自行或事先办理手续的，应及时委托他人代办或事后补办；休假未满提前销假的，按实际休假天数计算；休假期满确需续假时，必须本部分相关其它条款具体规定见“附 3：《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》（粤移[2008]1407 号）” 3 ）提前申请，经主管领导核准后方可续假。除了年休假和事假，员工休其他各类假期必须提前向人力资源部考勤管理员提交休假证明。如遇特殊情况无法事先提交的，于休假结束后两个工作日内提交。（以上为省公司本部考勤管理办法规定，员工须按照所在地市公司的考勤管理办法执行） 5.1.4考勤处理规定员工迟到、早退时间以人力资源系统考勤记录时间为准，当天迟到或早退 30 分钟，按旷工半天处理，并按月累计计算，旷工的薪酬扣减按照公司的相关规定执行。当月迟到、早退累计达 5 次，该季度的绩效考核按最低等级评定。员工一年内旷工累计达 5 天的，视为严重违反公司规章制度，公司与其解除劳动合同。（以上为省公司本部考勤管理办法规定，员工须按照所在地市公司的考勤管理办法执行）休假管理4 5.2.1全国年节及纪念日假期按照《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》（国务院令第 513 号）执行。具体假期标准为：一、全体公民放假的节日： 1、新年，放假 1 天（1 月 1 日）； 2、春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； 3、清明节，放假 1 天（农历清明当日）； 4、劳动节，放假 1 天（5 月 1 日）； 5、端午节，放假 1 天（农历端午当日）； 6、中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； 7、国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。二、部分公民放假的节日及纪念日： 1、妇女节（3 月 8 日），妇女放假半天； 2、青年节（5 月 4 日），14 周岁以上的青年放假半天；本部分相关具体规定见“附 4：《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》（粤移[2008]1344 号）” 4 ） 5.2.2带薪年休假一、休假条件连续工作满 12 个月以上的，享受带薪年休假（以下简称年休假）二、休假标准 1、累计工作满 1 年，不满 5 年的员工，每年休假 5 天 2、累计工作满 5 年，不满 10 年的员工，每年休假 10 天 3、累计工作满 10 年、不满 15 年的员工，每年休假 12 天 4、累计工作满 15 年、不满 20 年的员工，每年休假 15 天 5、累计工作满 20 年及以上的员工，每年休假 20 天三、关于年休假的实施细则 1、年休假为有薪假期； 2、年休假不包括其间的公休假日和国家法定假日； 3、年休假可以分次使用，最小使用单位为半天； 4、原则上年休假有效期为当年一月一日到十二月三十一日。 5、原则上连接国庆、春节等长假前后休年休假的，休假天数不得超过 5 天； 6、员工所休年休假天数，优先冲抵法定年休假天数。四、有以下情况者不享受年休假： 1、累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 2、累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 3、累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。员工已享受当年的年休假，年度内又出现以上 1、2、3 条规定情形之一的，不享受下一年度的年休假。 5.2.3病假 1、休假条件经当地医院医生证明员工本人因病或非因工负伤而不能工作的，可以请病假。 2、病假期间薪酬发放的有关规定：病假期间的日病假工资按下列公式计算：病假期间的日病假工资 = 劳动合同规定的月工资标准 ╳ 下表月平均工作天数） ╳ 下表所示比例发放比例连续工龄当年累计病假时间当年累计病假时间（含（含法定假日和公休假法定假日和公休假日）在六日）在六个月内个月以上，医疗期以内不满两年 60% 满两年不满四年 70% 满四年不满六年 80% 满六年不满八年 90% 满八年 100% 50% 60% 5.2.4事假 1、请事假一次不得超过 20 个工作日，一年累计不得超过 30 个工作日。 2、请事假当月工资按下列公式计算：请事假当月工资 = 月平均工作天数—事假天数劳动合同规定的月工资标准 ╳ 月平均工作天数 5.2.5旷工 1、除有不可抗拒的因素影响，员工无法履行请假手续外，员工不按规定履行请假手续，不上班或不按时上下班的视为旷工。 2、员工一年内旷工累计达 5 天的，视为严重违反公司纪律，公司与其解除劳动合同。 3、旷工当月工资按下列公式计算：旷工当月工资 = 劳动合同规定的 ╳ 月工资标准月平均工作天数—旷工天数月平均工作天数 5.2.6其他假婚假、产假、看护假、丧假、计划生育假、工伤假、员工探亲假和归侨、侨眷出境探亲假按政府有关规定办理。如下表：类别假期婚假 3天晚婚假加 10 天）产假正常产 90 天（其中产前 15 天）难产加 30 天独生加 35 天晚育加 15 天多胞胎每多生一个加 15 天看护假 10 天丧假 3天计划生育假按政府的有关规定办理工伤假按政府的有关规定办理员工探亲假按政府的有关规定办理归侨、侨眷出境探亲按政府的有关规定办理 6 员工培训与学习培训是公司提升人力资本价值，培养梯次专业人才队伍的重要手段，同时也是协助员工职业发展的重要措施。广义上的培训包括国内培训、国外培训、学历教育、内部讲师授课、 U-Learning 学习、部门间或部门内交流、研讨、考察等。员工有权利也有义务接受公司组织的各类培训。培训积分对于所有员工，每年均须参加一定时长或次数的培训，各职级员工均须达到一定的积分标准。培训积分计算以天为单位，原则上积分标准为 1 分/半天，4 天以内的培训按实际累计积分；4～9 天的培训积分全部为 8 分；10～20 天的培训积分全部为 15 分。培训积分实行年度内累加原则，以每个自然年为一个积分年度，跨年度培训积分不累加，重新以新的年度开始计算。培训积分需以有效培训为依据，有效培训的确认：有效培训的确认必须以培训（会议研讨、考察等）通知发文或培训书面通知要求为依据，并由所在公司人力资源部确认。对于需要考试的培训但考试未通过或出勤时间未达到培训时间 2/3 的，此次培训积分）为零。培训无故缺勤，将视课程天数对其积分进行扣减，缺勤半天以上的，按 0.5 分/半天进行累计扣减，2 天以上累计扣减 4 分,当年积分不计负分。员工作为内部讲师进行内部授课，按 2 分/半天进行积分累计；员工参与公司内部培训课件开发，按 5 分/门课程计算积分。公司选派或个人经公司审批同意参加学历教育，获得大专学历，当年积 6 分；本科学历，当年积 10 分；获得硕士研究生学历（学位），当年积 12 分。当年新入职不满 3 个月的当年不计积分；下半年入职的，计分标准按职级要求减半；职级发生变化的，当年培训积分按照低职级的标准计算（对于因一些特殊原因，如外出交流工作、长期产假或病休等情况除外）。根据《广东移动通信有限责任公司员工培训教育管理规定》中对各级别人员年度培训天数的规定，各级别人员年度培训积分要求如下： 10 级及以上：原则上，每年每人积分不低于 20 分。 8-9 级：原则上，每年每人积分不低于 14 分。 6-7 级：原则上，每年每人积分不低于 10 分。 1-5 级：原则上，每年每人不低于 6 分。以上职级为职位职级。员工培训纪律管理每位员工均应自觉遵守培训纪律，按照培训的时间要求按时参加培训，不迟到、不早退；遵守课堂纪律，将手机关机或调至振动状态，不可大声喧哗、随意出入课室、随意打断讲师授课；积极配合培训前的训前调查和训后满意度调查，配合师资单位的培训需求调研按要求参加考试。若因工作等原因中途不能参加培训的，需与本人的直线经理请假，并在人力资源部报备。遵守培训纪律是员工基本职业素养的体现，每位员工须遵照执行。） 7 办公管理、安全管理、廉政纪律办公管理 7.1.1工卡管理上班期间出入各综合楼办公区域时，自觉规范佩带 “员工胸卡”。服务厅营销代表在服务时间佩戴服务厅统一专用胸牌，不需同时佩带“员工胸卡”，需要出入非店面的其他办公场所必须使用“员工胸卡”。 7.1.2着装要求一、非一线服务人员着装规范正装日特指正常工作日的每周一至周四。正装日着装原则：穿着整洁、庄重大方、规范严谨，体现职业风范。正装日着装七忌：一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧身、七忌过于懒散。星期五为公司便装日。便装日着装原则：体现工作效率，凸现个性。便装日可穿着休闲装，包括休闲服、T 恤、普通牛仔裤、七/九分裤、运动服、运动鞋等。便装日不可穿汗衫、无袖上装、吊带衫（裙）、背心、露脐（背）装或其他款式过于散漫的服装或过于超前的服装。不可穿着装饰夸张的牛仔裤、短裤等非职业裤装和超短裙（裤）；不可穿着拖鞋或拖鞋式凉鞋。二、一线服务人员着装规范着装日类别：制服日和周末便装日。直接面对客户的“沟通 100 服务厅”服务营销人员、一线客户经理和鼎湖培训中心服务人员周一至周日均要执行“制服日”要求，穿着公司统一制服。客户服务各区域呼叫中心话务一线员工，特指现场话务区班组长、客户热线代表、电话客户经理、综援人员、质检人员周一至周五执行“制服日”，必须穿着公司统一制服。以上人员周六、周日执行“周末便装日”，可穿着员工个性服装，着装规范参照非一线服务人员“星期五便装日”要求。特殊要求或需要接见客户时必须穿着公司统一制服。区域分公司/区域服务营销中心、客户服务各区域呼叫中心后台职能工作人员着装要求参照非一线服务人员要求执行。必须准备制服在公司备用，特殊要求或需要接见客户时必须穿着公司）统一制服。 7.1.3仪容仪表养成良好工作、生活习惯，举止彬彬有礼，落落大方，克服各种不礼貌、不文明习惯。头发要保持整洁，如需染发，不能过于繁杂、鲜艳、耀眼。男士不可留过长头发、蓄胡子；女士不能浓妆艳抹，不能佩带夸张饰物。安全管理一、资金安全公司员工有保护公司资金安全的责任和义务。 1、本规定所指的资金，又称货币资金，包括现金、银行存款和其他货币资金。货币资金是公司资产的重要组成部分，保护公司货币资金的安全是每个员工的责任和义务。 2、任何个人都不得截留、坐支、挪用和贪污公司的货币资金（包括营收资金）。 3、在任何经济活动中，任何个人均不得私自接受回扣资金，在经济活动中按惯例确有返还的款项，必须及时、全额上交公司财务部门入帐处理。 4、按照公司设定的岗位职责的相关人员应做好各类货币资金款项的收点、送存工作，妥善保管现金、支票、发票、收据、有价证券及有关印章，防止丢失和毁损。 5、资金项目开支必须严格按照资金项目开支审批流程，经有权审批人审批同意后才可以发生，任何人不允许超越审批权限审批。对于审批人超越授权范围审批的货币资金业务，经办人员有权拒绝办理，并及时向审批人的上级授权部门报告。 6、严禁任何个人利用职务之便把银行帐户出租出借给其他单位或个人办理结算业务，或利用银行帐户代其他单位、个人存取现金或从事其他违法活动。除必要的员工差旅费等日常开支的借支外，严禁将款项借给其他单位或个人，严禁为其他单位或个人提供担保。 7、财务部签发支票时，应写明收款单位、金额、用途和日期。经办人员在领用支票后，应在一周内报帐，借出而未用的支票，应及时退回财务部门，不得留作它用。出纳人员如发现已填写的支票遗失时，必须立即报告主管会计并按规定向银行及时办理挂失手续。 8、出纳人员必须及时登记现金日记帐和银行存款日记帐。财务部门经理或其授权财务人员应负责监督和核查每月现金盘点和记录工作，严禁白条抵库，确保现金帐面余额与实际库存相符。发现不符要及时查明原因并作出处理。 9、出纳人员到银行存取现金，超过二万元（含两万元）应双人同行，超过三万元（含三）万元），单位应派车接送。二、资产安全根据公司固定资产管理制度“谁使用、谁保管、谁负责”的原则，员工个人应确保个人使用资产的安全完整： 1、负责个人使用资产的保管，个人使用资产通常情况下包括台式电脑、显示器、手提电脑、移动硬盘、办公家具等； 2、按照正确的方法使用和维护保养资产，出现故障时，及时提出维修申请； 3、当个人使用固定资产发生被盗抢时，应及时报案，并告知安全保卫部门及部门资产管理员，以最小程度减少损失； 4、个人使用固定资产如出现功能故障无法修复时，应及时告知部门资产管理员，统一办理资产报废手续后，方可进行新设备的申购； 5、个人使用固定资产如因某原因个人已不再需要使用时，也应及时告知部门资产管理员，办理闲置资产的上缴手续，以便提高固定资产使用效率； 6、配合部门资产管理员的资产管理工作，如当资产的使用人、使用部门、地点位置等信息发生变化时，及时告知部门资产管理员，以及配合部门资产管理员进行不定期与定期的资产盘点工作； 7、当公司的公用资产安全完整受到威胁时，应及时采取必要措施，保证资产安全，并最大可能减少损失。三、 IT 网络安全 1、禁止私自重装操作系统：员工个人不得擅自重装电脑操作系统，需要重装操作系统请直接联系公司 PC 维护人员；必要重装操作系统的，需先安装安全补丁再接入网络，严格步骤进行，避免造成机器中病毒或重装系统不当引起个人数据丢失。 2、禁止私自安装 VMWARE 软件：该软件安装配置不当将自动启用 DHCP Server 功能，引起个网段故障，如学习需要安装，请联系公司 PC 维护人员，在工程师指导下进行安装使用； 3、禁止随意下载安装网上免费和非授权软件：网上下载软件多数含有木马病毒，为防止造成不必要的损失，请不要随意下载安装网上免费和非授权软件； 4、禁止安装 WinGate、SyGate、WinProxy 等网络软件； 5、禁止安装网络扫描软件和黑客工具； 6、禁止访问聊天网站或黄色网页，此类网站大多含有恶性病毒，且很难删除； 7、防止未授权用户随意使用电脑，使用机器中需要离开座位时，请按 Ctrl+Alt+Delete 键将机器锁定；） 8、为提高安全性，登陆机器、邮箱、Portal 等各系统的密码建议不定期修改； 9、请勿安装百度、3721、GOOGLE 等 IE 的插件和捆绑程序，这些程序通常会导致 IE 使用不正常，明显特征是使用 OA 时无法弹出“提交下一处理”的页面，或者无法打印批文。四、安全保卫 1、全体员工应自觉遵守国家安全有关法律法规以及公司安全规章制度，本着“预防为主，安全第一”原则，积极配合公司安全主管部门做好防火灾、防破坏、防盗窃、防抢劫、防泄密、防治安灾害事故等工作。 2、积极参加公司组织的各类安全教育培训活动，掌握安全基本知识，提高自身安全辨识能力。 3、积极参与消防及逃生演练，了解各类安防设施的功能及基本使用方法。 4、协助本部门安全员完成各项安全日常管理工作。 5、进出公司要佩戴本人工作证，并要爱护和保管好工作证、门禁卡，一旦丢失要立即报告安全主管部门，并按规定补办。 6、严格遵守公司安全保密制度，不利用计算机网络、手机等工具传播违法、不良及有损国家和企业利益的信息。 7、秘密文件、贵重物品、现金须锁在专用柜里以防被窃。 8、爱护消防（如火灾报警探测器、消防报警紧急按钮、消防栓、灭火器、应急灯、安全标识）、技防（如闭路电视监控、红外探测器、门禁装置）等安防设施。 9、不堵塞消防逃生通道。 10、创建办公场所安全环境，不在办公区吸烟。 11、不在办公区使用电炉，不超负荷使用电器设备，不私自乱拉电线，不将易燃物品带入办公场所。 12、下班前最后离开办公室的员工应关好门窗，关闭非必须电器（显示器、碎纸机、复印机、饮水机等）的电源。 13、对发现有违职业安全、卫生、劳动保护等行为应向工会或安全主管部门报告。 14、发现有违反安全管理规定和安全操作规程的行为应予以制止，发生、发现事故应立即并向安全主管部门报告。 15、当工作场所发生盗抢等治安事件，应在保障自身安全的前提下，及时报告公安机关和公司安全主管部门。）廉洁纪律一、全体员工：公司全体员工应当以国家和企业利益为重，正确行使经营管理权，常修职业道德，常思贪欲之害，常怀律已之心，牢固树立“干净干事”“干事干净”的工作准则，坚持做到 “八不准”，规范从业行为。 1、不准利用公司商业秘密、业务渠道、客户资料、生产经营资源等为个人谋取私利。 2、不准利用职务之便，发生贪污、挪用、非法占有企业资金和物品等违法行为。 3、不准收受下属单位、个人赠送的现金、有价证券、贵重物品等，对不能拒绝的应在规定时限内上交纪检监察部门。 4、不准私下接触潜在的或已有的合作商、供应商以及业务关联单位;不得收受其提供现金、有价证券、贵重物品等；不得要求对方支付应由个人支付的各种费用。 5、不准私自从事营利性经营活动，或者在同类经营企业、关联企业或与本企业有业务关系的企业从事证券投资以外的投资入股。 6、不准利用职权为配偶、子女及其他有利益关系的人从事营利性经营活动提供各种便利条件；不得与员工配偶、子女及其他有利益关系的人投资经营的企业发生非正常经济业务往来。 7、在各种业务活动中，公司员工不得收受对方以回扣、促销费、宣传费、劳务费、报销费用、提供境内外旅游等各种名义直接或间接给付的现金、实物和其他利益的各种不正当竞争行为。 8、在招标（选型、竞赛）工作中，坚持公开、公平、公正、恪守诚信的原则，遵守招投标法规和程序，不得向对方人员透露任何损害公平竞争的信息，不得以任何形式向对方人员索要或收受对方人员赠送的现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等，不得参加对方提供的宴请、联谊、度假、出国（出境）旅游以及到娱乐场所消费等活动。二、经理人员 1、未经企业决策管理程序，各级领导班子成员不准个人擅自决定下列事项：（1）违反决策管理程序，个人擅自决定本企业财务预决算方案、固定资产投资项目和对外投资项目，以及大额资金的使用。（2）未进行可行性研究和领导班子集体讨论，个人擅自决定涉及重大全局性的网络规划、资源配置、市场经营、技术开发与改造、基建工程、资费价格等事项；）（3）未经领导班子集体研究，个人擅自决定企业内部涉及全局性管理体制、机构设置、组织机构调整、重要规章和章程修改方案等事项。（4）未经领导班子集体研究，个人擅自决定本企业经理人员和下属单位负责人的任免、聘用、解聘、奖励以及职工的安置。 2、各级经理人员不准利用职权和职务上的影响谋取不正当的利益，不准有以下行为：（1）利用职权为配偶、子女和其他亲属经商办企业在人力、资金、技术、设备、场地、非公开信息、客户市场等方面提供便利和优惠条件。（2）经理人员的配偶、子女在经理人员管辖地区范围内，个人从事移动通信设备的进出口代理、国际运输等国际贸易活动；与移动企业直接发生商品、劳务和经济担保等经济关系，或者依托移动企业以承包、租赁、联营等方式进行经营活动；以中介活动等方式从事与移动通信业务有关的经营活动；投标、承包移动通信工程建设项目。（3）经理人员的配偶、子女在在经理人员管辖的地区范围内，其经营移动通信业务有关的外商独资企业、中外合资企业和私营企业中受聘高级职位。（4）接受直接管理和服务的对象、主管范围内下属单位和个人、其他与其行使职权有关的单位和个人，以及外商和私营企业主赠送的现金、有价证券、支付凭证等。（5）在企业内部互相之间或向上级主管部门及主管人员赠送现金、有价证券、支付凭证等。（6）用公款支付个人参加的高消费娱乐健身活动的费用；接受与其行使职权有关系的单位和外商、私营主提供的各种奖励和赞助。对无法拒收的现金、有价证券、支付凭证、贵重物品的，应按规定向所在单位纪检监察部门登记上交。 3、各级经理人员要自觉维护国家、企业和职工的合法利益，不得有以下行为：（1）将企业资产转移到个人名下，或转移到其他企业谋取非法利益。（2）将企业资金以个人名义或者其他人的名义在国（境）外注册公司，投资参股或购买上市公司股票，购置不动产，或者进行其他活动。（3）个人或与他人合伙经商办企业，或个人及其配偶、子女投资入股于经理人员所在企业存在关联交易、依托关系的私营、民营和外资企业。（4）在经营活动中弄虚作假，谎报企业成绩。（5）授意、指使、强令财会人员做假帐或设立法定帐册以外的帐册，或其他违反财经纪律的行为。 4、各级经理人员不准擅自兼任下属企业或其他企业的领导职务，或者担任这些企业的顾问或名誉职务。）经批准兼职的，兼职单位给予的工资或其他报酬，应当上交本企业。各级经理人员在任职前或任职过程中如遇集团公司《企业领导人员任职回避和公务回避暂行办法》第三条所列的亲属关系，应主动向有关主管部门如实报告，按规定实行任职回避。各级经理人员配偶、子女以外的亲属和其他来往密切的亲属，本人或代表所在单位与经理人员所在企业进行业务往来时，经理人员应主动申请公务回避。无法回避的，应将有关情况以适当形式在一定范围内公示，并向纪检监察部门报告。 8 劳动纪律管理5 违反劳动纪律行为类别与对应处分员工违反劳动纪律行为类别包括轻微行为过失、一般行为过失、重大行为过失、严重违纪四大类。对应违反劳动纪律事件相应的处分措施: 1、一次或以上“轻微行为过失”——提出口头警告 2、一次或以上“一般行为过失”——提出书面警告 3、一次或以上“重大行为过失”——降低职级或解除劳动合同 4、一次或以上“严重违纪”——解除劳动合同违反劳动纪律行为范例一、轻微行为过失： 1、日常行为方面的轻微过失,如：（1）对一些与日常行为有关的责任、守则轻微疏忽的。 2、履行职责方面的轻微过失，如: （1）对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关守则轻微疏忽的；（2）与办公室规章制度有轻微抵触行为的；（3）玩忽职守造成公司财产不必要浪费或损失,金额低于人民币 2000 元的； 5 本部分相关具体规定见“附 5：《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动

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中国银行分行《员工手册》

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中国银行佛山分行员工手册北大纵横管理咨询公司 2002 年 1 月目录中国银行佛山分行员工手册......................................................................................3 说明....................................................................................................................................3 导引篇.........................................................................................................................................3 一、行长致辞.......................................................................................................................3 二、中国银行总行简介.....................................................................................................3 三、中国银行佛山分行简介............................................................................................4 四、企业精神.......................................................................................................................4 权利篇.........................................................................................................................................5 一、薪酬福利.......................................................................................................................5 第一节第二节第三节薪酬（待定）...................................................................................................5 保险...................................................................................................................5 医疗与其它福利...............................................................................................5 二、休假................................................................................................................................6 三、培训................................................................................................................................7 四、轮岗................................................................................................................................8 五、申诉和建议...................................................................................................................8 六、辞职................................................................................................................................8 义务篇.........................................................................................................................................9 一、员工管理.......................................................................................................................9 第一节第二节第三节第四节用工原则...........................................................................................................9 试用见习制度...................................................................................................9 专业技术职务...................................................................................................9 考核...................................................................................................................9 二、行为规范.....................................................................................................................10 第一节第二节第三节第四节员工职业意识.................................................................................................10 员工工作规程.................................................................................................12 员工业务准则.................................................................................................12 员工工作纪律.................................................................................................12 奖惩篇.......................................................................................................................................13 附一、二、三、四、奖励规定.................................................................................................................13 处罚规定.................................................................................................................13 劳动纪律.................................................................................................................14 辞退.....................................................................................................................14 录..................................................................................................................................15 附录一附录二中行佛山分行大事记.....................................................................................15 组织结构图........................................................................................................15 2 中国银行佛山分行员工手册说明 1、通过本《员工手册》(以下简称《手册》)，您将对中国银行佛山分行（以下简称佛山分行）的有关规章制度和员工的权利和义务有一个比较清晰的了解，同时它也是佛山分行企业精神、文化和追求之所在。 2、本《手册》需要每一位员工认真阅读，如您有不清楚或疑问，请随时向部门主管或人事教育部（以下简称人教部）咨询。 3、本《手册》需妥善保管，不得外传；如不慎丢失，请您及时向人教部报告；调离我行时，需交回人教部。 4、本《手册》各条款的制定、修改、增补、废除，须经行党委办公会讨论决定，本规范最终解释权属中国银行佛山分行人教部。 5、本《手册》经中国银行佛山分行行党委办公会决定，自 2002 年？月？日起正式实施。导引篇一、行长致辞（廖行致辞由办公室文秘组提供）二、中国银行总行简介（可采用网上介绍如下）成立于 1912 年的中国银行是中国历史最为悠久的银行，也是中国国际化机构网络分布最广、国际金融业务最具优势的银行。建行九十年来，中国银行在促进中国对外贸易发展、密切与国际金融界的合作、推动中国经济发展和社会进步上发挥了重要的作用。　　中国银行被英国《银行家》杂志评选为资本实力最雄厚的国际大银行之一；连续 12 年被美国《财富》杂志评选为世界 500 强大企业；被《欧洲货币》评选为“中国最佳国内银行、中国最佳并购机构、中国最佳银行”；被亚洲《资产》杂志评为“中国国内最佳银行”。　截止 2000 年底，中国银行资产总额已达 31680.11 亿元人民币，净资产达 1634.62 亿元人民币。当年实现税前利润 68.4 亿元人民币，居国内同业之首。　　中国银行是中国第一家在亚、欧、澳、非、南美、北美六大洲均设有机构的银行。目前中国银行拥有 12967 个国内机构和 559 个海外机构，建立起了全球布局的金融服务网络。在香港和澳门，中国银行还是当地的发钞行。　　中国银行是中国国际金融业务最具优势的银行。在国际贸易融资、国际贸易结算、外汇资金业务、国际信用卡等方面具有雄厚的实力，其业务量在国内均居第一。　　为积极适应世界经济金融发展和技术变革加快的步伐，积极面对更为激烈的竞争形势，中国银行制定了充分发挥比较竞争优势，全力推进良好公司治理机制建设的发展目标：通过充分发挥比较竞争优势，构建科学的决策系统，实施审慎的会计原则，建立有效的激励 3 约束机制，建立适应市场机制的人力资源开发管理体制，建立符合良好公司治理机制要求的董事会六个方面的建设，用 3-5 年的时间，将中国银行发展为功能齐全、布局合理、有独到比较竞争优势的国际大银行；经过更长一点时间的以资本为纽带的重组并购，跻身国际一流大银行之列。三、中国银行佛山分行简介（由办公室文秘组提供）四、企业精神诚信、合作、拼搏、创新诚信诚实守信是我们工作和生活遵守的基本准则。认真负责地对待工作、同事和客户，正直和诚实在我们事业中处于核心地位，我们期望我们的员工保持高度的道德水准，无论工作还是个人生活中都应如此。合作合作是我们工作得以顺利开展的基础。在合作中解决问题，不同部门、不同岗位只有以合作的精神才能高效率、高质量地完成我们的任务。在我行倡导并永远保持团结协作的良好风气。拼搏拼搏与艰苦奋斗是我们的优良传统，在不良资产居高不下的内在压力和入世后外资银行进入的外在压力下，面临二次创业，艰苦奋斗、顽强拼搏将支持我们打破目前的艰难局面，向地区一流、国际一流的银行标准迈进。创新创新是我们企业的动力源泉，唯有不断地进行制度创新和服务创新才能保持我们的持续发展，在发展中始终处于领先的地位，我们在一切工作中强调创造性和想象力。不断创新，为客户创造价值找到最佳途径是我们永远的追求。 4 权利篇一、薪酬福利第一节薪酬（待定）我行贯彻“绩效优先、按劳取酬、多劳多得、兼顾公平”的分配原则，实行绩效工资制，员工工资收入与所在单位的经营业绩、个人表现的综合评定相挂钩。 1、行员等级工资：是正式员工的基本工资。员工等级工资根据本人职位、品位因素（包括学历、职称、工龄、任职年限等）核定，并按总行规定进行晋升，员工职位等级发生变化，其等级工资相应调整。 2、效益工资 3、职务津贴 4、特殊岗位津贴 5、加班工资。员工加班后，原则上给予安排调休，确实不能安排补休的发给加班工资。第二节保险我行按照有关规定为员工办理以下社会福利和保险：（1）个人养老统筹基金（2）个人住房公积金（3）失业保险上述社会福利和保险，我行按国家规定的标准为每位员工上缴并计入个人基本帐户。保险的缴纳办理由人事教育部负责，员工有疑问可以直接咨询。第三节医疗与其它福利 1、我行按国家规定的标准为每位员工上缴医疗保险，并按照《中国银行佛山分行医疗费用管理办法》为员工报销相应的医疗费用。 2、为了员工身心健康，我行组织员工定期体检，目前为两年一次。员工因病住院，行里将酌情派人前往医院探视。 3、按照国家规定向有独生子女的员工发放独生子女补贴，员工领取独生子女证时一次性发放现金 200 元，以后每位员工每人每月补贴 5 元。 4、员工直系亲属去世，我行按照民政部门规定发放丧葬费 200 元；对于生活确实有困难的，由本人申请，经工会福利小组批准，酌情给予一定补贴。 5、我行对新员工多渠道安排单身宿舍或过渡房，解决员工后顾之忧。 6、我行提倡健康向上的文化生活，各部门适时组织各类文体娱乐活动，丰富员工业余生活，陶冶情操，为员工进行身心放松尽可能提供良好的环境和条件。 7、其它方面。娱乐中心，包括健身房、乒乓球室、台球室、卡拉 OK 等设施定期向全体员工开放，方便员工锻炼和娱乐。 5 8、员工福利工作主要由工会负责，员工有疑问可以直接咨询。二、休假 1、法定休息日（1）员工可享受元旦、春节、国际劳动节、国庆节等有薪假日。（2）节假日内员工值班，支付工资百分之一百五十到百分之三百的工资报酬。 2、休息日我行员工周六、周日休息两天。 3、事假（1）员工请事假，须事先履行请假程序才能离岗（特殊情况除外）。并根据缺勤时间扣发相应工资。（2）请假规定：请事假者，先由本人填写“请假单”，1 天由本部门经理审批；2 天由本部门经理加具意见后，送人教部批准；2 天以上由本部门经理和人教部加具意见后送主管行长审批。副科以上干部请假半天以上，均由人教部加具意见后送主管行长审批。 4、病伤假（1）指因病由医院证明需要休息的假期。（2）请病假者，必须持有医生证明，并经我行医务室审批同意后，送本部门经理审批，报人事备案。 5、探亲假（1）工作满一年的正式职工，与配偶不住在一起，又不能在公休假期团聚的（双方居住相距一般在 80 公里以上的），可以享受探望配偶的待遇（每年 30 天假期）。（2）与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探父母的待遇，未婚青年探望居住异地父母的每年 20 天假期，已婚者每四年 20 天假期。（3）员工符合享受探望父母假期待遇，且夫妻双方均为独身子女的，如父母或岳父母、公婆均居住异地且符合上一条规定的，可在每四年一次探父母的假期内选择探父母或岳父母、公婆。往返路费的开支办法，按照员工探亲假规定报销往返路费。（4）申请休探亲假，先填写“休假申请书”并附上“休假通知书”，一般员工由本部门经理加具意见后，送人教部审批；副科以上干部需送主管行长审批。 6、工龄假（1）员工工作满 1 年不满 5 年，已经转正定级的，从转正定级的第 2 年起，每年休假 5 天；工作满 5 年不满 10 年的，每年休假 7 天；工作满 10 年不满 20 年，每年休假 10 天；工作满 20 年以上，每年休假 14 天。（2）为保证员工的身心健康，原则上要求员工休工龄假。每年 1 月 20 日前各部门应将正、副经理或支行行长、副行长工龄假休假计划报人教部，以便统筹安排。各部门应安排员工休工龄假，确因工作原因不能安排的，未休的工龄假将按照日工资的 200％予以补贴。（3）申请休工龄假，先填写“休假申请书”并附上“休假通知书”，一般干部由本部门经理加具意见后，送人教部审批；副科以上干部需送主管行长审批。（4）原则上不能跨年和分期使用，如遇特殊情况，经人事教育部批准方能分期和延期使用，但次数最多不能超过两次。 6 7、奖励休假（1）对于先进员工，我行给予奖励性休假。被评为国家级或总行级先进员工的，奖励 10 天；被评为省级或省行级先进员工的，奖励 3 天；被评为市级或分行级先进员工的，奖励 1 天。（2）中层员工及先进员工休工龄假，若外出旅游的，我行将与旅游公司联系，给予优惠；被评为先进员工的，若不休奖励性假期，每天发 100 元给予补贴。 8、疗养假符合下列条件的人员可以休疗养假：（1）工作满 30 年以上人员；（2）年龄 40 周岁以上的中级专业技术职称以上人员；（3）年龄 35 岁以上的副处长、部队转业副团职以上干部，每年休假 20 天。（4）申请休疗养假者，先填写“休假申请书”并附上“休假通知书”，一般干部由本部门经理加具意见后，送人教部审批；副科以上干部需送主管行长审批。享受疗养假者，不能再享受年休假。 9、计划生育假（1）产假。办理了独生子女证的 105 天；晚育加 20 天；产前 15 天；共 140 天假。另外，剖腹产增加产假 30 天。（2）哺乳假。产假期满后至婴儿一岁，每天给哺乳时间一小时。在一线因工作不能每天安排时间的，经部门领导和人事科批准可折合 23 天（正常产）或 20 天（剖腹产）。（3）看护假。指自愿终生只生一个孩子的员工，在配偶产假期间给予男员工 10 天看护假，但在小孩出生后三个月内没有按照规定办理《独生子女优待证》的，已休的看护假作为事假处理。（4）经医院证明人流休息 14 天，上环休 3 天，取环休 1 天；或根据医生证明，视其实际情况给予假期。（5）人流、上环、取环休假和产假需持有医院证明，送工会审核后，由本部门经理加具意见后送人教部备案。（6）女员工领取准生证生育的，享受国家规定的产假。产假期间，等级工资照发，效益工资发 80％，其它福利待遇不变。 10、婚、丧假。（1）婚假 5 天，晚婚（男 25 周岁，女 23 周岁）增加婚假 10 天。（2）丧假，员工配偶或直系亲属去世，可给予处理丧事假 5 天。另外，员工岳父母或公婆去世时，经单位领导批准，也可给予 5 天的丧假。 11、凡享受休假待遇的员工，按国家规定，享受节日假期；休假期间的节日假（不含公休假）时间可以累加计算。三、培训 1、我行积极为员工提供各种培训、进修和函授教育机会。 2、岗前培训：所有招收录用的新员工必须参加岗前培训，学习行史、企业文化、规章制度、 7 行为规范、专业知识、安全保卫知识和柜台模拟操作训练等内容，经考试合格后分配上岗。 3、职位培训：主要是对员工培训管理能力、学习新业务知识，掌握新产品操作技能，更新员工的知识结构，提高工作能力。 4、岗位任职资格考核：参加过专业职位培训的员工必须进行任职资格考试，考核合格颁发上岗证；考核不合格的取消上岗资格。 5、素质教育：我行每年有计划地组织安排员工学习政治理论、文化知识、实用技术等内容的素质教育。 6、选派培训：我行每年选送不同层次的业务骨干、青年干部到省行和总行参加进修和培训加快高素质人才的培养，促进业务开拓。 7、奖励业余自学：我行与有关高等院校合作，举办素质提高班，鼓励员工积极参水平。取得国家承认大专以上学历的，给予金额不等的奖励。我行员工不能自行报考脱产学历教育（包括出国留学和进修）。四、轮岗 1、我行对科级干部和业务骨干实行岗位交流制度，让他们在各种环境和岗位经受锻炼，丰富经验，增长才干，提高管理水平和领导能力及业务水平，培养复合型人才。 2、干部交流的主要对象为：科级干部、科级干部后备人选和有培养前途的中青年干部及优秀业务骨干。 3、对那些不适应工种或工作要求以及表现差的人员进行岗位轮换，一方面产生约束力，另一方面，也为他们提供自我锻炼、自我反省以及改过自新的机会，达到培养和改造人才的目的。五、申诉和建议 1、建议权和申诉权是员工的基本权利。 2、员工对改善经营管理具有提合理化建议的权利，主要途径有：向直接上级反映、向部门领导反映、通过向《新干线》和《简报》投稿反映、通过行长信箱和行长热线反映，相关部门和负责人要及时给予反馈。 3、员工有权对不公正的对待和处理，直接向上级的上级提出申诉。申诉必须实事求是，以书面形式提出，不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。各级主管和部门对员工的申诉，都必须在规定的时间内予以明确的答复。六、辞职 1、按照劳动合同规定，员工有权利辞去现职，解除与我行的聘用关系。（1）员工辞职，应提前三十日提出申请。在涉及我行秘密的特殊职位或重要职位上任职的员工，必须在调离现职六个月后，方可提出辞职申请。员工离行后不得泄漏我行的商业机密。（2）经司法、行政机关决定或批准，正在接受审查并尚未结案的员工，待结案后方可办理辞职手续。（3）擅自离职的员工，可给予除名处理。 2、员工辞职，离职前须办理工作交接手续，必要时接受离职审计。 8 3、在合同期内员工未经我行同意辞职的，须按规定付给我行违约金、有出资证明的招工费用、培训费用及其他有关费用，还清个人贷款及一切欠款，返还单位分配的通讯、交通工具等。辞职后原则上缴回住房。 9 义务篇一、员工管理第一节用工原则 1、我行按照国家和总行的有关政策法规，在总行核定的编制范围内自主决定招聘员工。 2、招聘员工实行面向社会、公开招聘、统一考试、全面考核、择优录用的原则；接收的转业退伍军人按国家有关政策执行。招聘的渠道和方式，包括学校招聘，职业介绍招聘，广告招聘，人员推荐介绍。 3、我行招聘录用员工，执行员工回避制度。 4、我行实行全员劳动合同制，与员工在平等自愿、协商一致的基础上以书面形式签订劳动合同。劳动合同期限分为固定期限和无固定期限，连续工龄不满 10 年的员工应订立固定期限劳动合同，连续工龄满 10 年及其以上的可定立无固定期限劳动合同。第二节试用见习制度 1、我行招聘的员工，一般要经过 3 个月的试用考察期，包括硕士研究生、金融系统人员、从其它系统招聘的人员以及复员退伍军人。但是高层次紧缺人才无试用期。试用期内不发放效益工资。 2、接收的应届大学毕业生，见习期为一年。见习期间，前 3 个月不发效益工资，后 9 个月按照所在部门规定的比例发放效益工资。 3、员工在试用、见习期间有突出贡献的，可以提前转正；试用、见习期满不能取得上岗资格的，延长试用、见习期限，但延长期不得超过 6 个月，延长试用、见习期限后仍不能取得上岗资格的，予以辞退。 4、在试用、见习期间，发现不符合录用条件或不适应岗位要求的，双方均有权解除劳动合同。 5、试用、见习期满，经考核合格的，我行按规定程序办理转正定级手续。第三节专业技术职务 1、认定：全日制大中专毕业生的初次初级专业技术职务和全日制毕业研究生初次中级专业技术职务由我行认定。 2、考试：不符合认定条件的员工，晋升初、中级专业技术职务，需参加全国统一的专业技术资格考试。 3、申报：初、中级专业技术职务晋升中、高级专业技术职务，我行组织统一申报，由省行进行评定。第四节考核 1、我行对所有员工都要进行年度岗位任职考核，为员工的任用、薪酬、奖惩和培训提供依 10 据。 2、因新入行、外派、外借、挂职、长期病休等原因在本单位工作时间累计不满 6 个月的员工不参加年度绩效考核；转聘与提升不满半年者，与原职位任职情况结合进行考核；新入行的员工，试用、见习期满后进行单独考核；正在接受组织审查者，待审查结束后，视情况处理。 3、年度考核一般在翌年初进行，以职位任职资格要求为依据，以德、能、勤、绩为基本考核内容。考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级。 4、年度考核结果为优秀或做出突出贡献的员工，除给予奖励奖励外，在同等任职条件下优先晋升职位；考核不称职的员工，原则上：不具备提拔相应职务的资格，不具备评选各级各类先进个人的资格，离岗培训或按照有关规定解聘职务，符合解除劳动合同条款的依法解除劳动合同。 5、我行实行“干部能上能下、员工能进能出、收入能高能低”的人事管理制度，经考核不能胜任工作或有过失者，将给予诫勉、培训、待岗、转聘、解聘、辞退等处理。 6、员工对考核结果存有异议，有权自反馈考核结果起七个工作日内向分行考核办公室提出书面申诉，考核办公室须在十个工作日内对员工申诉做出答复。 7、经各级党委授权，纪检监察部门负责对员工绩效考核工作实施监督。二、行为规范第一节员工职业意识 1、敬业意识（1）受人之托，忠人之事：责任感是每名员工应具备的基本素质。我行员工应该树立爱岗负责、方便客户、优质服务、无私奉献的敬业精神，按时、按质完成交付的工作，有不懈追求的精神。恪守银行职业道德，牢记并切实遵守中国银行职业道德准则：“爱行敬业，勤政简朴，信誉至上，服务为本。” （2）敢于任事，勇于承担有挑战性的任务。精通业务，熟练掌握业务操作技能，对工作质量精益求精，对工作成果追求卓越。（3）时间就是金钱，效率就是生命。在完成工作及解决问题上，具有强烈的紧迫感，追求高效率。 2、经营意识（1）我行要取得良好的效益，不仅管理者要有强烈的经营意识，员工也必须具备这种意识,并且体现在所有的日常工作和行为当中。（2）经营意识包括两个方面：开源和节流，目的都是为了提高我行的效益。开源包括扩大客户群，增加服务品种和提高质量，增加业务量等等。节流是指在保证业务健康发展的情况下，节约每一笔可以节约的费用开支。（3）每一位员工在自己的日常工作中都应身体力行，贯彻经营意识；点点滴滴，从我做起，为顺利实现企业的经营目标贡献自己的力量。 3、客户意识（1）树立“客户至上，诚信为本”的意识，把提高客户满意度作为我们的经营宗旨，对内部客户和外部客户同样尊重与关心。（2）我行里的每一名员工都应将其它员工当成自己的客户，应该以希望别人对待自 11 己的态度同样地去对待别人。（3）急客户之所急，想客户之所想，不断提高服务水平，为客户提供最完善和全方位的服务。 4、学习意识（1）（2）（3）未来的企业，经验将被学习的技能所取代。21 世纪是学习的时代，只有学习才能生存，只有学习才能发展。学习的目的是要提高工作效率，在业务上超过竞争对手，以提升我行的整体业绩。员工的学习能力是员工生存和发展的核心竞争力，组织的学习能力是企业的核心竞争力，每名员工都应树立开放的、持续的学习观念。 5、危机意识（1）在竞争越来越激烈的今天，每一个企业都面临着生存与发展的危机，如临深渊，如履薄冰。（2）应当树立危机意识，居安思危，防患于未然，才能与企业共同发展。（3）只有具备危机意识的人才能生存，要随时意识到自己的风险，千万不能骄傲自满。 6、变革意识（1）（2）（3）世界上一切事物都是变化的，而且当今世界的变化越来越快，只有变化才能生存和发展。超越个人思维范畴，丢掉旧包袱，积极参与变革的学习，主动解决问题，对变革持积极态度，才能适应变革与发展。不断创新与思考，研究新的工作方法、业务流程和运作模式，在变革中求发展，为我行创造最佳效益。 7、目标意识（1）（2）（3）组织的目标是指组织的共同成果或成就。每位员工都应该明确知道企业的目标是什么,为了实现这个目标自己应该做什么。要把自己的工作目标与企业整体目标结合起来，只有这样，个人的利益与发展才能够得到保障。员工必须致力于实现企业的目标，我行关注每名员工的绩效。业务人员要完成业绩目标，职能人员要完成工作任务。 8、团队意识（1）（2）（3）热爱佛山中行，积极参与企业管理及企业文化建设，以作为一名佛山中行员工为荣耀。时刻站在企业的立场上，从言行举止上严格要求自己，时时处处维护中国银行的形象和利益。个人的成功是在团队的合作努力下取得的，团队成功是个人成功的前提，我们更强调团队的业绩。 9、协作意识（1）（2）（3）合作产生效率，配合带来协调。各部门、各岗位的员工应在努力完成任务的同时，加强相互间的合作与配合，确保各项业务协调发展。协作是现代企业员工的核心工作能力之一，每名员工都要学习和具备沟通和协调的技能。善于在现代商业银行运作模式下进行业务发展，善于运用沟通和协调的技能，充分协作，以促进全行整体业绩的实现。善于处理与自己相关的工作关系，包括行政相关部门、业务相关部门沟通协调，善于利用横向资源，提高工作效率。 12 10、服从意识（1）（2）（3）银行运作非常严谨，上级指示如同命令，应不折不扣地执行。原则上，上级指示必须无条件执行。如果确信上级指示严重违反我行现行原则或规定，并预计执行结果会给我行造成损失，可以拒绝执行，也可以被迫执行。无论发生两者中何种情况，被指示者都必须立即越级报告。如果因执行上级指示而发生违章、违纪行为，一旦确知我行已经或将要遭受损失，指示执行者必须立即报告。没有合法、正当、充分的理由，必须接受工作分配和业务管理。第二节员工工作规程遵照中国银行佛山分行《文明优质服务标准化工作规程》中的具体规定严格执行。第三节员工业务准则 1、职业道德准则我行要求每一位员工具备基本的职业道德，正直、勤奋、节俭、遵规守法。 2、利益冲突准则公私分明。公私不分是滋生腐败的温床，我行员工必须公私分明。我行利益优先。在我行利益与员工个人利益发生冲突时，应当以我行的利益为优先，维护我行利益。员工业务。我行允许员工以客户的身份办理业务，但不允许员工利用职务便利谋取私利。社会兼职。我行提倡员工积极参加社会活动，履行公民的社会义务，同时要求员工不要因此损害我行的利益。 3、竞争关系准则在法律界定，约束和限制的范围内，我行与同业之间公平竞争。“君子爱财，取之有道”，公平竞争是我行员工应遵守的基本职业道德。 4、业务管理准则在业务管理上，我行强调以下方面：遵循诚信原则、平等待客、严格遵守服务规范、高效工作为客户提供快捷服务、真实完整记载业务信息、如实向上级反映情况等等。 5、信息机密准则属于保密范围的信息资料，关系到国家、我行或客户的切身利益，我行员工必须严格予以保护，其中包括国家秘密、我行秘密、客户秘密三个方面。注：以上业务准则具体详尽的规定请参考《中国银行员工行为准则》。第四节员工工作纪律 1、遵章守纪。员工必须严格遵守各种行规行纪。在此基础上，作为从事某项具体工作的员工，还应该熟悉并遵守所有与本职工作有关的规章制度。 2、处理私事。上班时间员工应全身心地投入工作，原则上不得处理私事。遇特殊情况在遵守相关规定的前提下，我行允许员工适当处理必要的私事。 3、相互尊重。每个员工都有自己独立的人格和价值，应当予以尊重。 13 4、工作氛围。我行有义务为员工创造轻松愉快的工作氛围。在我行内或工作中，员工有权不受其他员工的烦扰或侵扰。注：以上员工工作纪律具体详尽的规定请参考《中国银行员工行为准则》。 14 奖惩篇奖惩主要依照《中国银行员工奖惩条例》、《中国银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》、《中国银行广东省分行网点标准化服务规程》中的奖惩条例，结合我行实际情况执行，具体内容参见《中国银行佛山分行文明优质服务标准化工作规程》中的标准化服务奖惩暂行规定。一、奖励规定符合下列条件之一的员工，我行在给予荣誉奖励的同时，可给予相应的物质奖励；做出特殊或重大贡献的，可给予重奖：（1）爱行敬业、忠于职守，与中行佛山分行同心同德，积极工作，成绩显著的；（2）工作认真负责，业务技术精益求精，有主动性和创造性，对促进业务发展，改善经（3）（4）（5）（6）（7）（8）营管理做出显著贡献的；遵守纪律，坚持原则，办事公道，在执行政策中起模范作用的；廉洁自律，勤奋节俭，保护国家和中行资财，防止事故，挽救损失有突出贡献的；同违法、违纪行为做坚决斗争有功绩的；诚实守信，以诚待客，保守我行机密，维护我行声誉有突出事迹的；在对外交往中，为国家和我行争得荣誉和利益的；有其它功绩的。二、处罚规定员工有以下行为之一的，将给予行政处分，构成犯罪的由司法机关依法追究刑事责任：（1）拒不执行国家和总行的有关政策和规定；对抗上级决议和命令的；（2）徇私舞弊，弄虚作假，知情不报，有意欺骗上级的；（3）有严重失职、渎职行为，管理混乱，造成我行严重亏损，效益明显下降或造成重大（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）经济损失的；压制民主，打击报复，影响恶劣的；有贪污、盗窃、挪用公款、行贿、受贿，或者私用职权为自己和他人谋取私利的；挥霍公款、浪费国家资财的；泄露国家机密和中国银行商业机密的；在外事交往中有损国家和中行荣誉和利益的；参与或支持赌博、色情、吸毒、迷信活动的；违反规定擅自在其它机构兼职或参与经商、办企业，以及其他赢利性的经营和有偿中介活动的；（11）违反社会公德和职业道德，造成不良影响的；（12）在工作及业务中有其它违法违纪行为的。对员工的行政处分分为：警告、记过、记大过、降级（降低工资档次）、降职、撤职、开除留用查看、开除。 15 三、劳动纪律 1、我行实行考勤制度，工作时间为上午 8：00——12：00，下午 14：30——17：30，包括出差或外出服务时间。 2、迟到、早退每次扣 100 元，一个月迟到或早退累计超过 7 次者，扣本人当月效益工资 50％，超过规定时间的二分钟算迟到，提前下班为早退。迟到早退超过半小时按旷工处理。 3、旷工一天扣除当月效益工资，旷工半天扣除当月效益工资的 50％。 4、事假：（1）人事教育部建议处理办法如下，部门可根据实际情况酌情调整。（2）事假的工资计算。全年累计超过 1 个月（30 天）按本人基本工资 80％计发；超过 2 个月按本人基本工资 60％计发；超过 3 个月，停发本人基本工资。（3）事假的效益工资计算，按每天扣 50 元，4 天以上（含 4 天）扣发当月效益工资。 5、病假（1）人事教育部建议处理办法如下，部门可根据实际情况酌情调整。（2）病假的工资计算。病假超过 2 个月，满 6 个月，从第 3 个月起，工作年限不满 10 年的，基本工资按 90％计发；工作年限满 10 年及以上的，不扣工资；病假超过 6 个月，从第 7 月起，工作年限不满 10 年的，基本公司按 70％计发；工作年限满 10 年不满 20 年的，基本工资按 80％计发；工作年限满 20 年以上的按 90 ％计发。（3）病假效益工资的计算。病假 1 天内（含 1 天）不扣效益工资，2 至 5 天每天扣 20 元，6 至 15 天扣当月效益工资的 50％，16 天以上扣当月效益工资，病假须出具医生证明，并经我行医务室审核同意才算为病假。 6、产假发本人当月效益工资的 80％；婚假、丧假、产假、工龄假不扣效益工资。 7、探亲假发本人当月效益工资的 40％（跨月份扣第一个月）。 8、代人打卡每次扣双方当事人当月效益工资各 50％。 9、违反着装规定，每次罚款 100 元。 10、没有按规定亮牌服务，没有系领带上班，一年内第一次违反的，分别罚款 100 元，第二次分别罚款 200 元，第三次违反者，作待岗处理。 11、上班时间聊天、串岗、吃零食、大声喧哗、办私事，每次罚款 100 元。 12、使用服务禁语，与客户发生争吵，引起客户投诉，损害我行声誉，经查属实的，一年内第一次罚款 200 元，第二次罚款 500 元，第三次做待岗或辞退处理，情节严重影响我行声誉的，一次即可辞退。 13、在食堂用餐，被检查到在上班时间用餐，一年内，第一次扣 50 元，第二次扣 200 元，第三次以上者重罚。一个月中被检查到第二次者，扣发本人当月效益工资。 14、上班打卡后，再接送小孩入学入托者，效益工资扣罚同第 13 条。四、辞退 1、出现以下情形之一的，经教育或行政处分仍然无效的员工，我行可予以辞退：（1）工作责任心差，年度考核连续两年被确定为不称职的；（2）违反操作规程，发生责任事故，造成经济损失的；（3）经常与顾客发生争执，损害我行声誉，造成极坏影响的； 16 （4）无正常理由，拒不服从正常工作调动的；（5）贪污、盗窃、挪用公款、营私舞弊，不够刑事处分的；（6）无理取闹，打架斗殴，严重影响工作秩序和社会秩序的；（7）旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或一年内累计超过三十天的；（8）不履行员工义务，违反国家有关法规、政策及行规行纪，又不宜给开除处分的；（9）犯有其它严重错误的。注：重大经济损失责任人的开除或辞退处理须征求工会的意见。附附录一录中行佛山分行大事记（由办公室文秘组提供）附录二组织结构图行长室稽核中心行长办公室顺德支行人事教育部南海支行监察部三水支行保卫部高明支行工会工作委员会汾江支行财会部石湾支行风险管理部结算业务部零售业务部公司业务部金融机构部保全业务部营业部信息科技部基建办公室 17

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华林集团员工手册

华林集团员工手册

员工手册第一部分人事管理办法第一章总则　　第一条本办法包括员工招聘管理、内部选聘管理、试用及转正管理、异动管理、离职管理、人事档案管理等六个方面的内容。　　第二条本办法适用于集团所有机构。第二章员工招聘管理　　第三条集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由人力资源部门统一招聘；独立核算单位员工聘用及转正可不通过集团人力资源部门，但须报集团人力资源部门备案。　　第四条员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式　　1、内部选聘：从集团内部员工中选拔聘用所需人员，内部选聘办法见本管理办法第三章。　　2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行。　　第五条集团招聘人员以品德、能力、学业、体质适合于所应征职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。　　第六条对外招聘由人力资源部门负责，基本程序为：　　1、根据人员申请单制定招聘计划，准备相应职位说明书；　　2、确定招聘途径，发布招聘信息；　　3、应聘人员报名登记，甄选资料，确定测试人员名单；　　4、人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试；　　5、结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价；　　6、复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，权限领导进行核决。　　7、对录用人员进行岗前培训，签订试用期合同。　　8、录用员工正式上岗，进入试用期。　　第七条招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。　　1、基本素质测试：对应聘者思想、体质等基本素质进行测试，由人力资源部门负责，以面试和笔试的方式进行观察、询问、试卷测评，测试内容见《员工招聘测试表》。　　2、专业技能测试：对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，主试部门为聘用部门，以面试、笔试，或采用公开演讲方式进行，测试内容为相关专业知识掌握程度，解决实际问题的能力等。　　3、综合测评：由核决人对应聘者综合素质进行测评，并由人力资源部门对应聘者进行背景调查。　　第八条应聘人员所填写人事资料表中有虚假内容的，不予录用；已被录用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退，并赔偿造成的损失及培训费用等。　　第九条被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门交验如下证件原件，并留存相应的复印件： 1 　　1、身份证、学历证明（毕业证）；　　2、人事资料表中填写有职称的应提供职称证件；　　3、应聘工种属特种行业，须按劳动部门规定持有特种行业操作证；已被录用者在规定时间内不能交验相关证件，延期转正或辞退。　　第十条集团非独立核算单位员工聘用由总裁核决；独立核算单位经理级（不含）以下员工聘用由其总经理核决，经理级及以上员工由集团总裁核决。第三章内部选聘管理　　第十一条本集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，以为集团员工提供良好的发展空间和机会。　　第十二条员工选聘由人力资源部门协调用人单位进行考核、测试；管理人员选聘一般采取公开演讲的方式进行选拔。　　第十三条选聘程序　　1、一般员工选聘：　　（1）人力资源部门发布内部招聘信息，员工填表报名；　　（2）人力资源部门会同用人及原任用单位对报名员工进行考查；　　（3）对考核合格人员，由人力资源部门呈权限领导核准。原任用单位应尊重员工的选择，不得为难报名员工。　　2、管理人员选聘：　　（1）人力资源部门发布内部招聘信息，并成立选聘评委会；　　（2）应聘人员提交应聘报告，包括个人基本情况及施政方案等；　　（3）选聘评委会视情况采取公开演讲或其它选聘方式；　　（4）选聘评委会进行评议，结果由集团总裁审定。　　第十四条管理人员的选聘坚持德才兼备、公正公开的则，凭绩效和品德任用，并在集团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。第四章员工试用及转正管理　　第十五条新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。　　第十六条员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 4 个月，4 个月后仍不符合要求者，中止试用。试用期 3 个月以内者，须经总裁核准。　　第十七条转正申请流程：　　1、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请；　　2、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调；　　3、由人力资源部门呈集团总裁核准。第五章人事异动管理　　第十八条人事异动指员工在集团内的调职、升职、降职、停薪留职等职位变动，不包括离职。　　第十九条员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源部门或调入调出单位提出，程序如下： 2 　　1、人力资源部门提出调职：　　第一步：人力资源部门提出调职建议，并征求调入调出单位主管意见；　　第二步：人力资源部门填制人事异动申请单，呈权限主管领导核决。　　2、调入调出单位提出调职：　　第一步：调入调出单位填制人事异动申请单，交人力资源部门审查；　　第二步：由人力资源部门会同调入调出单位主管领导进行考核，呈权限主管领导核决。　　3、调职核决权限同聘用。　　第二十条升职和降职　　1、员工符合以下条件应予以升职：　　（1）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出；　　（2）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。　　2、符合以下条件之一的员工，应予降职：　　（1）工作出现较严重错误；　　（2）工作消极，绩效平平；　　（3）按集团奖惩规章规定应予降职。　　3、升降职程序　　第一步：员工上级或人力资源部门填制《人事异动申请单》；　　第二步：由人力资源部门汇集考评材料，签署意见并呈权限主管研究；　　第三步：由人力资源部门发布公告，办理相关升、降职手续。　　4、升降职核决权限同聘用权限。　　第二十一条停薪留职　　1、员工停薪留职，保留其工龄及工资标准。　　2、集团正式员工有下列情形之一，可申请停薪留职：　　（1）事假超过 1 个月，病假超过 3 个月；　　（2）经集团同意在其它单位工作，时间在 6 个月以上。　　3、停薪留职由本人申请，所在单位主管上级签准，由总裁核准。第六章员工离职管理　　第二十二条离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。　　第二十三条中止试用　　1、试用人员有以下情形之一者，中止试用：　　（1）工作能力低下，不符合岗位要求；　　（2）品行不佳，不利于在公司长期发展；　　（3）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。　　2、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。　　3、中止试用程序：　　（1）由所在部门或人力资源部门提中止试用申请；　　（2）由人力资源部门对其进行考查，将考查结果报主管上级核准；　　（3）由所在部门进行工作交接，并将交接手续转人力资源部门。　　4、中止试用的核决权限同聘用。　　第二十四条自动离职　　1、集团员工自动离职须提前书面申请：　　（1）试用员工提前三天申请； 3 　　（2）一般员工提前一周申请，财务、票据人员和主管级以上员工提前一个月申请。　　2、自动离职程序：　　（1）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准；　　（2）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和主管人员签字确认；　　（3）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查；　　（4）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。　　3、自动离职核准权限同聘用。　　第二十五条辞退（开除）离职　　1、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退：　　（1）员工不能胜任其岗位工作者；　　（2）员工有严重违纪行为者。　　2、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。　　3、辞退离职流程　　（1）由人力资源部门填制辞退员工申请单，权限领导核准；　　（2）由人力资源部门向被辞退员工发出通知，被辞退员工须在规定时间内办妥工作移交；　　（3）由人力资源部门按规定办理其它相关手续。　　4、员式有重大违纪或违法犯罪行为者，予以开除，人力资源部门直接向被开除人员下发工作移交通知。　　5、辞退（开除）离职核准权限同聘用。　　第二十六条离职移交手续　　1、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工离职工作移交及手续清单》进行办理。　　2、离职移交时间：　　（1）主管级（含）以下员工，自离职之日起 1 天内移交完毕；　　（2）正副经理级及以上员工，自离职之日起 3 天内移交完毕　　第二十七条离职赔偿　　1、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失：　　（1）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的。　　（2）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的。　　（3）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。　　2、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团相关规定的实际情况确定。第七章人事档案管理　　第二十八条集团人力资源部门负责人事档案的管理。集团人事档案设为储备人才档案、员工档案、离职员工档案三种。　　第二十九条储备人才档案　　1、集团人力资源部门设立人才储备档案，以备人才选聘。储备人才资料来源为应聘人员及其它渠道所获得的人才信息；　　2、储备人才档案保存期限为二年，到期后予以销毁。　　第三十条员工档案 4 　　1、集团人力资源部门为每一名员工建立人事档案，集团员工人事档案随工作岗位的变动，在各部门之间进行调转。　　2、员工基本资料、工作表现、考核及奖惩记录、岗位变动、学习培训等内容均存入档案；　　第三十一条离职员工档案　　1、集团员工离职，其档案应转入离职档案；　　2、离职员工档案保存期限为三年，到期后予以销毁。　　第三十二条人事档案的管理，具体依据档案管理办法的相关规定。第八章附则　　第三十三条本办法由集团行政管理中心制定与解释。　　第三十四条本办法自 2003 年元月 1 日开始实施。第二部分考勤管理办法第一章总则　　第一条为规范集团员工出勤及给假管理，特制定本办法。　　第二条集团非独立核算单位的考勤，由集团行政管理中心企管与人力资源部（简称 “企管与人力资源部”）管理；独立核算单位的考勤自行管理，由企管与人力资源部监督。第二章出勤管理　　第三条集团员工上下班实行打卡或签到制度，不可迟到、早退、旷工。　　第四条考勤打卡的基本规则　　1、上班、下班各打卡一次，每日四次。　　2、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。　　第五条除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退）　　1、集团各中心、公司总经理（含）以上员工。　　2、因公出差或外出、请假或调班并按规定办妥手续者。　　3、确因工作需要并经核准者。　　第六条迟到、早退、旷工的界定　　1、员工迟于规定时间 30 分钟内上班为迟到。　　2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。　　3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。　　第七条员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到制的单位参照执行）：于次日上午下班前填写《员工未打卡证明单》由经理级以上主管上级审查签字交企管与人力资源部予以确认。　　第八条集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。　　第九条加班补偿采取调休与加班工资两种方式，由核决人具体决定。　　1、调休调休时间与加班时间一致，当月的调休最迟在下个月份完毕，过期视为放弃。　　2、加班工资 5 　　（1）平常工作日加班，给予基本工资 150%标准工资；　　（2）星期休息日加班，给予基本工资 200%标准工资；　　（3）法定节假日加班，给予基本工资 300%标准工资。　　第十条经理级（含）以上员工加班不再计加班工资，可安排调休。　　第十一条加班补偿办理流程　　1、员工办理：加班前填制《员工加班报备单》所在部门主管签字确认报人力资源部门备案。加班结束后两个工作日内填制《员工加班补偿审核单》上级主管至总经理逐级签准报人力资源部门审核。　　2、人力资源部门办理：对《员工加班补偿审核单》审核签署补偿建议报集团总裁核决。　　3、如需计发加班工资，人力资源部门应将《员工加班补偿审核单》转财务管理中心。　　4、加班工资、调休补偿由人力资源部门建档记录并按规定进行控制。　　第十二条员工加班补偿申请须同时符合以下条件：　　1、员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务；　　2、员工加班时间在 1 小时（含）以上。　　有下列情况之一的，加班不予补偿：　　1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班；　　2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。　　第十三条集团各单位考勤月报程序　　1、每月 1 日上午，企管与人力资源部对统一考勤人员填制上月考勤表；　　2、每月 1 日上午，各单位考勤员填制本单位的考勤表，经部门主管领导审核签字后，送企管与人力资源部。　　3、每月 2 日上午，企管与人力资源部对各单位考勤表审核完毕，并将考勤表交由集团主管领导签准。　　4、每月 3 日上午，企管与人力资源部将签准后的考勤表转财务部门。第三章给假管理　　第十四条集团员工给假分为扣薪假和给薪假两大类：　　1、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。　　2、扣薪假：事假、病假。　　第十五条各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。　　1、每周公休假：实行每周六天工作制，各部门可根据情况采取轮休制。　　2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依国家规定给予。　　3、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天；如属晚婚（男满 25 岁，女满 23 岁），给假 15 天；再婚者不享受晚婚待遇。　　4、产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天；已婚女员工妊娠期内流产，一次给假 7--30 天；员工之配偶分娩，给假 3 天。　　5、丧假　　（1）员工父母、配偶、子女丧亡给假 5 天；　　（2）员工兄弟、姐妹丧亡给假 2 天。 6 路途时间另计。　　6、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。　　7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。　　集团正式员工工作 1—3 年（不含），每年年休假 5 天；工作 3—6 年（不含），每年年休假 7 天；工作 6 年以上，每年年休假 10 天。　　8、事假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。　　9、病假：2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。特准病假以一年为限。　　第十六条年休假的管理　　1、年休假的使用限于当年，当年未休假者，不予经济补贴。　　2、年休假可一次休假或分数次休假。　　第十七条假期工资　　1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资；　　2、30 日以内的产假及工伤假，不扣工资； 30 日（含）以上的产假及工伤假，假期只发 60%基本工资，并按月扣发年终绩效工资（不足半月以半月计，超过半月以全月计）。　　3、事假期间扣发全部工资，当月事假超过 5 天，扣发当月绩效工资；事假年累计 5 天（含）以上者，扣发 50%的年终绩效工资；事假年累计 10 天（含）以上者，不发年终绩效工资。　　4、病假 30 日内，按日扣发假期 50%的基本工资，病假 30 天（含）以上者，只发 50% 的基本工资。病假月累计超过 5（含）天，扣发当月绩效工资。病假年累计 10 天（含）以上者，扣发 50%的年终绩效工资；病假年累计 30 天（含）以上者，不发年终绩效工资。　　第十八条员工请假必须提前填写“请假单”，经批准后方可休假；特殊情况下，可电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。第十九条集团员工请假须办理如下手续：　　1、请假流程：填写《请假申请单》并附有关证明由权限主管批准交人力资源部门审查批准到岗 1 个工作日内到人力资源部门办理销假。　　2、不能事先办理请假手续者，请假流程如下：得到上级主管同意亲自或电话通知人力资源部门上岗 1 个工作日内补办相关手续续假的办理要求同上。　　第二十条请假核准权限：　　1、主管级（含）以下员工请假：　　1 天以内由部门经理核准，1—3 天（含）由总经理核准；　　3—5 天（含）由主管副总裁核准，5 天以上由总裁核准。　　2、正副经理级员工请假　　1 天以内由总经理核准，1—3 天（含）由其主管副总裁核准；　　3 天以上由总裁核准。　　3、正副总经理级员工请假　　1 天以内由主管副总裁核准，1 天以上由总裁核准。　　4、副总裁级（含）以上员工请假，均由总裁核准。 7 　　5、年休假由各部经理审批，人力资源部审查，集团总裁批准。第四章罚则　　第二十一条月迟到累计 3 次，计旷工半天；三次以上，每次加罚 20 元。早退 1 次罚款 10 元，月累计早退三次，另计旷工半天。迟到、早退在 30 分钟以上，以实际工时计旷工。　　第二十二条旷工 1 天以内，扣旷工时数 2 倍工资基本工资；连续旷工 2—3 天（不含），扣 1/2 月基本工资，并扣当月绩效工资；连续旷工 3 天（含）以上，扣当月全部工资；连续旷工 3 天或一月内累计旷工 5 天或一年内累计旷工达 7 天（含）以上者，给予开除处分。　　第二十三条不得代打卡或签到（退），一经发现，委托人和被委托人分别罚款 20 元/ 次。　　第二十四条假期结束未按规定办理销假手续者，罚款 15 元。如发现请假有虚假情况，对假期按旷工论处。　　第二十五条员工假期内不得到本行业竞争性企业从事工作，违者追回假期工资并处双倍罚款，给予记大过直至开除处分。　　第二十六条凡加班人员于加班时不按规定工作、偷懒、擅离工作岗位者，记过一次，扣发加班工资，并以擅离职守处理。　　第二十七条集团员工全年无迟到、早退、病假、事假者，记嘉奖一次，并计发年度全勤奖 100 元。　　第二十八条考勤人员须据实记录员工出勤情况，有虚报、漏报者，每次罚款 20--50 元，警告以上行政处分，并对主管领导处 2 倍金额的罚款。部门（公司）未按规定时间上报考勤，按天对考勤员罚款 20 元/天，并对主管领导处以 2 倍金额的罚款。　　第二十九条管理部门要做好年度奖罚记录，全年罚金用于员工嘉奖。第五章附则　　第三十条本办法适用于集团公司各机构，由企管与人力资源部负责解释并监督执行。　　第三十一条本办法自 2002 年月日起实行。第三部分绩效考核管理办法第一章总则　　第一条为完善集团管理机制，科学评价员工和部门工作，特制定本办法。　　第二条本办法包括部门考核和员工个人绩效考核两部分。本办法所称“部门”指集团各所属机构，包括独立核算单位和非独立核算单位。　　第三条部门绩效考核集团根据每年度的工作目标和部门职责、部门考核项目进行，基本程序为：　　第一步：制定集团年度工作目标；　　第二步：根据集团工作目标分解各部门的工作目标，制定部门工作目标责任书； 8 　　第三步：修订部门职责说明书、部门考核表，确定部门职责和部门考核项目表；　　第四步：根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行考核。　　第四条员工绩效考核是根据员工工作目标书、岗位职责表和考核项目表进行考核，基本程序为：　　第一步：根据部门工作目标确定员工的工作目标书；　　第二步：修订员工岗位职责表，确定员工考核项目表；　　第三步：根据员工的工作目标书、岗位职责表、考核项目表对员工进行考核。　　第五条部门考核和员工考核结果是评价与指导部门和员工工作的基本依据，也是计算所属员工年度绩效薪资或奖金的依据。第二章部门考核　　第六条部门考核每年两次：年中 1 次，7 月份进行；年终 1 次，次年元月一次。　　第七条集团成立“绩效考评组”，对部门工作进行考核，考核实行百分制。集团总裁对评分结果有核决权和一定的修正权。　　第八条考核前，各部门须对本部门工作进行总结，工作总结内容要求如下：　　（一）对照目标责任书，总结考核期间主要责任目标、工作计划完成情况；　　（二）对照部门职责总结部门工作取得的工作成效和经验，存在的主要问题和教训；　　（三）下期完善工作的措施及设想。　　第九条考核项目和评分标准　　（一）部门考核实行百分制，主要项目及分数比重一般参考下表，各部门的具体项目和分数比重可根据情况有所不同。考核项目分数比重工作目标完成 60 分部门管理 15 分部门职能发挥 10 分部门员工教育培养 10 分重大工作成绩 5 分考核分数合计 100 分　　（二）具体评分标准见各部门考核表。　　第十条考核评分组织程序及要求　　第一步：成立由集团领导、职能部门主管组成的集团绩效（简称"考评组"）。　　第二步：各部门由主管领导负责，按规定格式写出部门工作总结，报考评组审核。各部门工作由其第一负责人总结，不得由他人代写。　　第三步：由考评组对各部门的工作总结的内容进行审查，落实其真实性、完整性。　　第四步：由考评组对各部门进行考评，根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行评分。　　第五步：由集团行政管理中心企管人力资源部（简称“企管人力资源部”）对考评组评分进行汇总，计算平均分为部门考评得分。　　第六步：由企管人力资源部将各部门考评得分进行汇总，报行政管理中心总经理审核集团总裁最后修正、核决。　　第十一条部门考核评价标准 9 部门考核得分评价级别描述 90 分（含）以上优秀圆满完成工作目标、部门管理出色 80 分（含）— 90 分良好完成工作目标、部门运作稳定高效 60 分（含）—80 分达标基本完成工作目标、部门运作正常 60 分以下未达标不能完成工作目标、工作存在问题第三章员工考核　　第十二条员工考核每年两次：年中一次，时间为六月份；年终一次，时间 12 月份。　　第十三条员工考核要依据考核期开始时，提供给员工的工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行；对事先未制定工作目标书的员工，依据岗位职责表、考核项目表进行考核。　　第十四条员工考核分管理人员和一般员工进行，二者的基本考核项目如下，各岗位可视情况进行适当修订。考核项目一般员工分数比重管理人员分数比重工作业绩 50 分 40 分工作态度 25 分 30 分工作能力 25 分 30 分具体考核项目见考核表。　　第十五条员工的考勤和奖惩列入员工特别考核项目，考核得分计入员工最终考核成绩，计分见下表：奖惩项目加分标准扣分标准备注出勤事假－－－ 1 分/1 天病假－－－ 0.5 分/1 天旷工－－－ 3 分/1 天奖金（罚款） 1 分/奖励 1 分/处罚 50 元记功（过） 5 分/记功 1 次 5 分/记过 1 次记大功（过） 10 分/大功 1 次 10 分/大过 1 次晋(降)职级处分 15 分/晋职级 1 次 15 分/降职级 1 次指奖惩处置撤（免）职－－－ 20 分/次开除－－－ 30 分授予先进或模范 30 分/次－－－注：因加减分使考核总分超过 100 分或低于 0 分的，据实计分。　　第十六条考核前，员工个人应根据工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行工作总结，写出述职报告。主要内容要求如下：　　（一）工作目标的完成情况和自我评价；　　（二）工作中存在的困难、不足和经验总结；　　（三）下期工作中需要改进或帮助的项目；　　（四）自我完善的计划。 10 　　第十七条考核前，员工直接上级须进行充分准备，包括事先评价员工工作、明确员工需要改进项目、如何帮助员工进行提高等内容，不可进行无准备、目的不明确的考核。　　第十八条员工考评的组织及要求　　第一步：由企管人力资源部向集团各部门通知考评时间并发放考评表；　　第二步：员工与其上级领导提前进行考评准备；　　第三步：由其直接上级安排对员工进行面对面述职考评，评分比重为总评分的 60%。　　第四步：由员工上级的上级参考第三步的考评结果，对员工进行书面考评，评分比重为总评分的 40%。　　第五步：根据两级领导的评分，汇总员工考评得分，考评结果转企管人力资源部，两级领导的考评单交于被考评员工本人。　　第六步：企管与人力资源部根据特别考核项目对员工考核进行加减分，填制员工考核汇总表，报行政管理中心总经理审核，由集团总裁行使修订权和核决权。　　第十九条员工考核评价标准：员工考核得分员工评价级别描述 90 分（含）以上优秀优秀工作出色，无可挑剔 80 分（含）—90 分良好令人满意，不负众望 70 分（含）—80 分较好工作称职，令人安心 60 分（含）—70 分较差有问题，需要注意 60 分以下很差危险，勉强维持第四章管理干部民主评议　　第二十条为全面评价集团主要管理干部工作能力和业绩，对集团主要干部进行民主评议，每年评议一次，时间为每年年底。被评议人是集团总经理助理级（含）以上管理干部，评议人为相关部门的管理人员，由集团行政管理中心指定产生。　　第二十一条民主评议内容和方式方法：　　（一）民主评议内容分工作态度（德、勤）、工作能力工作业绩三项，具体内容见附表。　　（二）民主评议采取评分和评语相结合的方式，由指定的评议人对每个被评议干部分别做出评分和评语，民主评议表见附件。　　第二十二条评议表直接交企管与人力资源部，由企管与人力资源部进行计算汇总，并负责做好评议结果的保密工作。　　第二十三条民主评议结果将作为集团任用干部的参考依据，评议结果列入管理干部年终考核结果，占个人考核得分的 20％。管理班干部计算公式为：个人考核得分=绩效考评得分×80%＋民主评议得分×20％第五章附则　　第二十五条本办法由集团行政管理中心企管与人力资源部负责解释并监督执行。　　第二十六条本办法自 2003 年度起实行 11

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员工手册-稻香湖景酒店

员工手册-稻香湖景酒店

员工手册目录一、北京稻香湖景酒店简介二、劳动与福利制度三、安全管理制度四、员工行为规范五、奖惩制度六、员工本人承诺员工手册衷心欢迎您加入北京稻香湖景酒店这一大家庭，我们将在一起共同工作，相互信任、相互帮助，相互支持，共同为稻香湖景酒店和每个员工的发展而努力。祝愿您在稻香湖景酒店工作顺利，心情愉快！相信您的努力会为酒店增添光彩！为了使您了解在工作期间应遵守的事项，特发《员工手册》，请务必熟悉其内容，自觉遵守一、北京稻香湖景酒店简介北京稻香湖景酒店隶属于北京稻香湖投资发展有限责任公司，为海淀区区属国有企业，位于北京市海淀区苏家坨镇稻香湖路 28 号，毗邻海淀区环保园、创新园等高科技开发区和金融服务区，与阳台山、百望山、凤凰岭、翠湖湿地公园等共同组成北京市京西风景旅游度假区稻香湖景酒店为自然生态型酒店，酒店占地 42 公顷，绿地面积 23 万平方米，建筑面积 10 万多平方米。酒店由贵宾楼、湖景楼、湖畔楼、温泉馆、玛雅小岛（端砚展示中心）、生态休闲园、网球中心、养生会馆、湖景艺苑组成。酒店先后获北京市人民政府绿化委员会授予“首都绿化美化花园式酒店”；全国绿色饭店工作委员会授予“中国绿色饭店（五叶级）”；北京市发展和改革委员会授予“北京市节能减排教育示范基地”；北京市政市容管理委员会授予“生活垃圾零排放管理试点单位”；中国自主创新评选委员会授予“中国低碳节能优秀企业”；中国酒店行业协会授予“中国最佳绿色环保酒店”；英国标准协会授予“中国第一家碳中和酒店”；中国饭店协会授予“中国优秀品质饭店”；全国酒家、酒店等级评定委员会授予“国家五钻级酒家”；中国会议酒店联盟授予“优秀会议酒店”；亚洲品牌协会授予“中国绿色品牌优秀奖”称号。贵宾楼 2004 年 8 月开业，建筑面积 52，000 平方米，拥有不同规格的客房 291 套，会议室 18 个，KTV 歌厅，影院 1 个，可接待 10-1000 人的各种会议。其中，牡丹厅面积 1620 平方米，可容纳 1000 人的会议室。贵宾楼餐厅有临溪咖啡厅、东方苑自助餐厅和锦宸宴会厅。湖景楼 2012 年开业，建筑面积 13000 平方米，拥有不同规格的客房 103 套、可容纳 200 人开会的大会议室及不同规格的中小会议室共 7 个。湖景楼食府有风格各异的大小餐厅 10 间，餐位 400 个。湖畔楼 1999 年 1 月 1 日开业，建筑面积 20,000 平方米，拥有不同规格的客房 137 套、可容纳 300 人的大会议室及不同规格的中小会议室共 10 个。温泉馆建筑面积 8351.03 平方米、拥有日式等不同规格的温泉客房 34 间。有乒乓球室、台球厅、沙狐球、保健按摩、足疗和柳岸餐厅。酒店还建有室内游泳馆、网球馆、保龄球馆、羽毛球馆、棋牌室，垂钓区、美容美发厅、音乐酒吧等。稻香湖景酒店设有总经理办公室、销售部、企划部、财务部、餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、工程部、行政安保部、采购部、人事部、质检部、电脑部等部门。在全体员工的努力下，酒店已成为北京市闻名的生态型会议度假酒店之一，被客户誉为“北京会议度假型酒店的首选之地”。二、劳动与福利制度（一）劳动合同 1. 酒店招聘员工须经过面试择优录用。如员工（乙方）自愿受聘，酒店（甲方）同意录用，双方签定劳动合同；合同一旦签定，自签定之日起即具有法律效力，双方必须履行合同条款；合同期满，所签合同终止。重新签定或续签劳动合同必须经双方同意。具体内容见酒店《员工劳动合同》。 2. 员工分为合同工、实习生、退休返聘、兼职人员和临时工。合同工签定劳动合同后，试用期满，经评审合格，每月发给本酒店岗位职务标准工资，并享受酒店规定的有关福利待遇；酒店与实习学校签订协议招收实习生，实习生待遇按双方约定履行；退休返聘、兼职人员签订劳务协议，享受酒店规定的福利待遇；临时工签订临时工合同，工资以临时工资形式支付，享受临时工福利待遇。（二）试用期与辞职 1. 新录用员工（合同工）自签合同之日起，需经过试用期。试用期间发给试用期工资。试用期间甲乙双方均可提出解除合同，员工辞职需提前五天通知酒店。 2. 因甲方经营条件变化而多余的员工，甲方可以提前终止劳动合同，并按劳动合同法规定发放离职补偿。 3. 乙方在合同期内，因故不能或不愿继续工作，可向甲方提出辞职，但必须提前 30 天递交辞职申请书，经甲方同意后，方可办理离职手续，合同即告终止。乙方擅自离职按旷工处理。旷工累计三天予以辞退。凡由甲方出资培训或派出学习、工作的，按照外派培训协议或服务期协议执行。（三）工资与奖励 1. 工资：员工在酒店工作期间，享受酒店制定的职务岗位工资标准，并按酒店制定的标准享受福利待遇。 2. 考核：管理者以及员工实行逐级考核制。 3. 奖励：员工工作优良，成绩显著，均有机会获选星级服务员、技术能手、节能标兵、优秀员工等并获得奖励。（四）工作时间与假期 1. 工作日：员工按国家劳动法规定，实行定时工作制或综合计算工时工作制，根据服务行业工作特点，平均每天工作八小时（用餐时间除外），每周平均工作四十小时，遇特殊需要可临时调整。员工必须按照规定的班次或部门安排的班次进行工作，因工作需要加班，可享受补休或加班费。 2. 假期： 1) 法定假：按国家规定，在岗员工均可享受。法定假日加班，按工资标准 3 倍发放加班费。 2) 带薪年休假：按国家规定，在岗满一年的正式员工均可享受。休假期间发合同约定工资（相关规定参考工资结构）。 3) 婚假：凭结婚证明，可享受假期三天，晚婚按照国家规定执行,奖励 7 天晚婚假，含公休日，法定假日。休假期间发合同约定工资。 4) 丧假：直系亲属去世，可休假三天（含公休日、法定节假日）。休假期间发合同约定工资。 5) 探亲假：外地员工在酒店工作满一年，且与配偶或父母长期不在一地居住，可享受每年一次探亲假，时间 3 天；已婚双职工夫妻双方均在店工作，工作满四年后，每四年享受探亲假一次，时间为 3 天。探亲假为有薪假，报销单程路费，请假期间发放基本工资（相关规定参考工资结构）。 6) 病假：凭正式医院证明，经部门经理批准后可休假。病假期间按北京市最低工资的 80％发放病休补贴。 7) 公假：学校召开家长会，凭学校书面通知准假半天；公假为有薪假，请假期间发放合同约定工资。 8) 事假：确因有事需请事假，必须提前 24 小时申请，经部门经理批准后休假。事假为无薪假，休假期间停发工资。 9) 产假：按照国家规定执行。（五）福利待遇 1. 社会保险：按照国家规定执行。 2. 工伤：员工在工作时身体受到损伤应立即向部门报告并根据伤情送医院确诊。部门须填写《损伤报告及事故调查表》。如事故发生 24 小时后未有报告，酒店对因延时报告和处理产生的后果不负任何责任。 3. 医疗：新招员工必须到指定医院检查身体办理健康证，合格后方能试用。不得隐瞒病史，一旦发现后即行辞退。酒店每年组织员工检查身体，工作一年以上员工免费体检。员工体检时间未满半年离职，按体检时付费标准扣缴体检费。 4. 膳食：员工当班，每天可在员工餐厅凭餐卡免费用餐。餐卡不得转让，若有遗失，须交付工本费后予以补发。用餐者须严格遵守餐厅管理规定。 5. 员工休息：酒店根据需要为员工提供住宿，休息时应严格遵守宿舍管理规定。 6. 交通：员工上下班可乘坐酒店提供的班车。（六）其他 1. 制服：酒店按工作岗位需要配发工作服。员工有责任爱护、保管好工作服，如因个人原因导致工作服丢失或损坏，员工须承担相关费用。下班后不得着工作服离开酒店或在院内闲逛。 2. 更衣柜：酒店向员工提供更衣柜，员工必须保持柜内清洁并遵守有关更衣柜的使用规定。 3. 员工工作名牌：员工当班时必须佩戴名牌，如有丢失，应立即补做。补做名牌时须付工本费。离职时需将名牌交还人事部。 4. 亲友探访及使用电话：无特殊原因，员工亲属不得到工作场所和营业场所探访。员工不得因个人私事使用办公电话。 5. 人事记录：所有员工在正式工作之前，应向酒店呈交有关个人情况的登记材料，如有以下事项的变更应在七天之内呈报人事部。 1) 住址及电话变化； 2) 婚姻情况变化； 3) 姓名及学历变更； 4) 其他有关情况。 6. 指示和通知：除总经理特批外，不允许在酒店任何区域张贴通知和布告。严禁对布告栏的任何干扰。三、安全管理制度为了确保酒店、宾客和员工的生命财产安全，每位员工都必须牢记安全第一的原则，严格遵守酒店安全制度。 1.严格遵守酒店与部门制定的各项安全制度和安全操作规程，正确使用各种设备设施和防护用品用具。 2.熟知本部门、本岗位的安全状况，认真贯彻“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制。 3.认真遵守有关吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒。 4.严禁私自安装各种电器设备和乱拉电线。 5.严禁将枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品带入酒店，发现以上物品要及时报告主管部门。 6.将保护用户及宾客的安全视为每一位员工的义务。如遇险情要立即报告并积极协助排除险情。 7.不准将大量现金或其它贵重物品放在办公室或更衣柜内。 8.未经有关部门批准，非酒店员工不得在酒店内留宿。经批准者要办理手续。 9.不得擅自动用和挪用各种消防设施、设备和消防用具。 10.严格遵守国家的各项法规、法令、条令。发现违法行为要及时报告有关部门，对知情不报和包庇者要予以处理。 11.包裹检查。除经酒店经理人员书面批准外，所有员工均不得携带任何行李、包裹等进出酒店营业场所，所携物品应主动交部门经理及值班经理检查，值班经理有权检查员工所携带的包裹。 12.遗失物处理。在酒店内发现任何遗失财物，必须迅速呈交本部门管理者。酒店的所有财物，不经批准不得私自处理。 13.其它安全措施详见酒店《紧急情况处理程序》。四、员工行为规范 1.遵纪守法，执行规章，服从分配，听从指挥。。 2.关心酒店的经营管理，爱护酒店财产，杜绝铺张浪费。 3.同事之间团结协作，尊重领导，平等相待。积极热情工作，注重礼节礼貌。 4.各级管理人员和员工，对违反纪律的现象应及时纠正并批评教育，不得隐瞒包庇。 5.不准索要小费。不得利用工作之便假公济私，谋取私利。 6.不得进行违法或有违公共道德的活动和行为。 7.员工不得迟到、早退、旷工，不得代替他人签到签离虚报考勤，不得擅离职守。如急事或因病不能到岗，应用电话及时报告上级主管领导，如未通知而擅自不到岗，按旷工处理。 8.工作时间不许大声喧哗、追逐打闹和扎堆聊天。当班时不得吸烟、吃零食和私自会客。不得着工服在酒店营业区域内游荡闲逛。 9.不准抄拿、抄用酒店公用物品和客用品，不得擅自使用为宾客设置的服务设施。 10.工作时间应按规定着装，佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标准。男员工不准留大鬓角和胡须，女员工不得浓妆艳抹和佩戴多种饰物。 11.员工进入酒店工作区必须走指定通道，行走时靠右。不得无故进入本职责以外的营业区域。 12.除指定的员工吸烟区外，员工不准在酒店的任何区域内吸烟。 13．严格遵守酒店及各部门制定的各项规章制度和岗位责任制。五、奖惩制度 (一) 宗旨：为了维护酒店和全体员工的利益，促进员工个人的良好发展，酒店在管理中将贯彻严格的“奖优罚劣”方针。 (二) 表彰奖励凡符合下列条件之一者，由部门书写材料，呈报上级审批，予以表彰或奖励，由人事部执行。 1. 对提高管理水平和服务质量有重大贡献者。 2. 在本职工作中自觉奉献，成绩显著者。 3. 获得客户点名表扬，为酒店赢得特殊荣誉者。（在宾客意见表中被点名表扬者会在酒店店报和网站中公开表彰，表现特别突出者，由总经理批准给予奖励。） 4. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5. 为保护酒店财产和宾客生命安全见义勇为者。 6. 提出合理化建议，经实施卓有成效者。 7. 厉行节约，控制成本有显著成绩者。 8. 从事技术革新、创新产品、改革设备有成效者。 9. 拾金 (物) 不昧者。 10.在同行业各类比赛和评比中获得大奖者。 11.其他有重大贡献者。 12.任何员工的工作表现均与酒店奖金挂钩。 (三) 惩处条例根据违纪情况，经过调查属实之后，酒店将采取如下处罚办法： 1. 口头/书面警告 2. 轻微过失（当月工资为 B、C 档） 3. 重度过失（当月工资为 D、E 档） 4. 严重过失（辞退） 5. 一个年度，口头警告/书面警告只给三次，若下一次仍有类似违纪现象发生，将被处以轻微过失。合同期内，累计六次轻微过失、累计两次重度过失或一次严重过失则将被辞退并解除劳动合同。  口头/书面警告 1.当班服务时随意吃东西或着工服在员工休息区域之外饮用食品。 2.在酒店内随地吐痰或乱扔废弃物。 3.大声喧哗影响酒店环境安宁。 4.当班时与同事闲聊，影响工作。 5.在客人面前举止不雅，说话随便。 6.未遵守作息时间和用餐规定。 7.下班后着工服在酒店工作区服务区内闲逛或当班时串岗。 8.经过基本培训仍不熟悉酒店基本要求。 9.不满意时随意发牢骚。 10. 浪费酒店财、物但情节轻微。 11. 无故迟到、早退 1 次。 12. 因业务不熟造成低效率。 13. 不愿意听从主管人员指挥、监督但属初犯者。 14. 管理人员未认真履行职务或对违规行为不加制止，但未产生恶劣影响的。  轻微过失 1. 未经部门经理批准，无故不参加相关培训。 2. 一个月内无故迟到、早退或擅离岗位累计 2 次。 3. 当班时，未将发生的不正常情况和问题及时向上级报告。 4. 在当班时会见私人朋友、打私人电话或睡觉。 5. 使用专供客人使用的设施设备。 6. 不按规定穿戴工服，不爱护工服，不注意个人卫生，衣着不整，不修边幅。 7. 上下班不走员工出入口或不遵守门卫规定。 8. 未经上级许可私自调换班次。 9. 浪费酒店物品和食物。 10. 未能执行“首问责任制”，给客人提供首要便利。 11. 传播小道消息，影响同事及上下级关系。 12. 将酒店的设备用于不正确的用途。 13. 在禁烟区或公共区域吸烟。 14. 服务时不使用敬语和礼貌用语，态度不恭。 15. 旷工 1 天以下（含一天）。 16. 未执行或疏忽本人岗位职责，造成轻微影响。 17. 不经批准不参加已安排好的工作。 18. 为他人或委托他人签到签离，虚报考勤。 19. 职务调动时，不认真交代工作。 20. 其他轻微违规行为。  重度过失 1. 服务质量差，引起客人明显不悦或投诉。 2. 当班时非工作需要而饮酒造成影响。 3. 不服从上级指挥，拒绝或故意不完成工作任务。 4. 在酒店内散发任何未经酒店批准的书面材料或印刷品。 5. 未经批准，擅自使用客人房间或其它限定区域。 6. 服用兴奋剂或麻醉品及参与赌博不健康活动。 7. 违反安全守则及规定，造成酒店一定损失。 8. 未经部门主管批准，将酒店的任何物品带出酒店。 9. 以莽撞或危险的方式操作酒店的车辆、机器设备但未造成损失。 10. 拾遗不报。 11. 以不文明的语言和不道德的行为破坏内部团结。 12. 当月迟到、早退累计超过四次（含四次）。 13. 旷工 1 天以上三天以下（不含 3 天）。 14. 累计三次轻度过失。 15. 其他重度违规行为。  严重过失 1. 行贿受贿使酒店受到损失或与客人私下进行个人交易，给酒店造成损失。 2. 各种不诚实的欺诈行为，如涂改记录，在应聘过程中或被录用后提供虚假资料。使用他人证件或将本人的个人证件转借他人使用。 3. 蓄意做假证、知情不报、掩盖事实真相以逃避责任或庇护他人。 4. 直接或间接参与与酒店有竞争的生意或活动。 5. 故意损坏酒店财产；破坏电脑系统、资料库及档案。 6. 盗窃酒店、客人及员工财物。 7. 连续旷工 3 天或年度内累计旷工 5 天。 8. 违反国家法律而受到刑事处分。 9. 聚众结伙，存心怠工或罢工。 10. 威胁、恐吓、打骂客人和员工，参与或煽动、教唆打架。 11. 玩忽职守或违反操作规程造成重大经济损失和人员伤亡。 12. 当月迟到、早退累计超过八次（含八次）。 13. 严重违反酒店其它规章制度造成恶劣影响或损失。 14. 饮用含酒精的饮品或服用禁品后在工作场所滋事者。 15. 未经许可擅自驾驶酒店或客户的车辆或开动非本职的机械装置造成损失。 16. 将自己负责使用或管理的车辆、设备、仪器擅自交给他人，造成损失。 17. 未经许可，擅自将凶器、易燃易爆物、毒品或其它任何危险品带入或存放酒店。 18. 未经允许私自向竞争对手或其他单位泄露酒店机密。 19. 累计两次重度过失。（四）处分规则过失类别纪律处分口头/书面警告行使处分权部门主管／经理轻微过失第一次警告，工资降 B 档部门主管／经理第二次填轻微过失表，工资降 C 部门经理（报人事部备案）第三次档部门经理（报人事部备案）填轻微过失表，工资降 D 档重度过失第一次填重度过失表，工资降 E 部门经理（报人事部案）第二次档报主管副总、总经理批准（人事部备案）辞退或开除严重过失辞退或开除报总经理批准（人事部备案） 1. 下级出现过失，经核实工作记录或其它情况，属上级交待不清或上级未就有关内容进行培训的，责任由有关直接上级或间接上级承担。 2. 上级对下级布置任务清楚准确，过失属下级违章或工作态度有问题所致，下级承担责任。 3. 各级管理人员犯有各类过失者，将按照加重一级的原则执行制度。 4. 凡管理人员发现员工过失不处理或未按规定处理上报的，按包庇和渎职处理，给以警告、过失处罚和工资降挡，严重的予以免职。每一位管理人员和每一位职工都应当了解本人在管理和服务工作中的职责，明确我们工作的目标：尽心尽力满足宾客需要，维护酒店声誉。只有这样，企业才能兴旺，个人才能发展。我们应当牢记：我们必须以忠诚的劳动、丰富的经验、高超的技术和强烈的责任感来回报宾客的信任与委托，使我们的酒店始终处于运营良好、安全舒适、清洁美观、温馨便捷的状态之中。为此，我们不能有一丝一毫的松懈。我们应当认识到：每个人的形象、言谈与举止都对酒店的信誉至关重要。如果宾客需要我们的服务，是对我们的信任与依赖，我们应当抓住机会展示自己良好的修养与优异的技能。如果与宾客发生了不愉快的事情，我们应当原谅和理解他们并重新反省和改正自己的服务行为。因为，酒店的效益来源于宾客的支持，员工的薪酬来源于宾客的满意。酒店可根据业务及管理的需要，对《员工手册》进行修改。实习生在酒店实习期间，必须遵守本《员工手册》的各项规定，劳动与福利待遇按实习合同执行。六、员工本人承诺本人收到北京稻香湖景酒店所发《员工手册》，现已仔细阅读并完全理解手册中的内容。在任职期间，本人愿意遵守此手册中的各项条款规定。员工签字：签字日期：

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员工手册-苏州远大企业有限公司

员工手册-苏州远大企业有限公司

苏州远大企业有限公司员工手册序言 ----------------------------------------- 董事长致词第一章 ----------------------------------------- 1 2 公司简介篇一．基本情况 ------------------------------------------- 3 二．企业理念 ------------------------------------------- 4 三．人才战略 ------------------------------------------- 5 四．公司荣誉 ------------------------------------------- 6 第二章管理架构篇一．组织原则 ------------------------------------------- 7 二．组织架构 ------------------------------------------- 8 第三章行为准则篇一．基本礼仪 ------------------------------------------- 9 二．行为规范 ------------------------------------------- 10 第四章规章制度篇一．厂纪厂规 ------------------------------------------- 11 二．宿舍管理 ------------------------------------------- 12 第五章薪资管理篇一．薪资原则 ------------------------------------------- 13 二．薪资发放 ------------------------------------------- 14 序言欢迎您加盟苏州远大企业有限公司。随着知识经济时代的到来，资讯发展信息化；公司发展规模化；产业发展国际化；经济发展全球化；社会发展多元化。人已越来越成为组织实现其战略目标的关键因素。不管组织的类型与规模，人的因素都将决定它的兴衰与成败。在这样的条件下，公司编制了这本员工手册，让大家能清楚地了解公司的发展过程，组织结构，安全保障措施以及各项规章制度。希望各位新老员工能自觉遵守，并积极献策建言。以期培养高素质的员工，建立优良的公司文化，共同开创双赢新局面。本手册为公司内部规定如有与中华人民共和国法律或江苏省、苏州市等地方法规有冲突之处，以法律法规为准。管理部董事长致词远大企业从诞生至今已经走过了七个年头，在这七年中我们时时思变，处处求变。改革管理体制，调整经营理念。坚持以人为本，弘扬企业文化；培育企业精神，创造了一个又一个发展奇迹；实现了一次又一次历史性跨越；攀上了一座又一座业务高峰，树立了私营企业辉煌的典范。今天的成就并不是未来成功的保证。远大企业将一如既往地优化用人环境，吸引聚集人才。不断提高队伍素质，创新经营机制，推行工效挂钩考核新模式。整合 ERP 管理系统。以高质量、低成本回馈顾客；以高薪水、优福利厚待员工；以高效率、低能耗回报社会。远大企业愿和大家一起创造更加辉煌灿烂的明天。董事长戚远第一章公司简介一．公司概况苏州远大企业有限公司，创建于 2000 年，先后组建远大进出口公司，远大服装公司。近七年来的开拓务实、努力拼搏将原纯经营性服装外贸公司，发展成为以生产、经营、出口一体化，投资多元化的经济实体。公司主要生产各类四季系列休闲服装和针织内衣、毛衫等系列服装。产品 100%销往美国、加拿大等地。为发展壮大企业规模，於 2005 年在吴中旺山开发区购置土地 65 亩。新建标准厂房、办公楼、宿舍楼 30000 平方米，新增设备在原基础上翻一番。目前，拥有各类缝纫设备 900 余台（套）。现有职工近 800 余人。其中，各类技术管理人员、外贸业务人员 80 余人。新厂区环境优雅，整齐。厂房宽敞明亮。员工宿舍配套齐全，每个房间都配备淋浴房；卫生间。工厂内部设置超市，健身房等休闲活动场所，是具有现代气息的服装生产基地。公司的主要客户有 SERAS 、 DOLLHOUSE 、 MISS SIXTY 、THYME、FREE FALL、YUENIQUE 等美国和加拿大知名品牌。产品在国际市场上享有较高的声誉。由于公司实力雄厚，技术先进，设备精良，质量上乘，防止生产及销售量近年来已猛增至 800 万件/年，年销售总额实现 4000 万美元。成为本地区同行业中服装出口外销的骨干企业。二．企业理念变是唯一的不变。注重长远利益，拒绝短期行为不为一时、一事、一人的得失而影响企业整体利益。充分发挥优势，用自己的智慧和劳动，以优良的产品，一流的管理，完善的服务，赢得更多的客户。科技是文明的动力，人才是科技的源泉。远大企业始终贯彻“品质第一、客户至上”的经营宗旨，坚持 “以人为本，诚信经营”的企业理念。三．人才战略苏州远大企业有限公司秉承“科技是文明的动力，人才是科技的源泉”的理念，把对人才的尊重放在首位，培养和提高员工的能力。将员工与企业的共同提高作为公司的目标。公司营造一个自我学习，自我激励的团队合作环境。让每个员工溶于团队，溶于企业，与企业共同奋斗，共同成长，共创成功事业。在实现梦想的过程中，我们最需要的是人才。我们始终认为，人才是企业经营与发展的灵魂。在人力资源开发方面，我们的人才战略是透过现代人力资源管理实践挖掘员工潜能，提升员工素质。优化人才结构，以提升企业竞争优势，抢占未来发展制高点，为喜好创新和勇于挑战的人才提供充分施展的舞台，营造个人价值实现的优良环境，追求企业利益与员工利益的完美结合。四．公司荣誉 1. 2002 年企业顺利通过了国际 ISO9001-2000 质量体系认证。 2. 2002 年被评为江苏省企业资信 AAA 级企业。 3. 2004 年企业获得了市出入境检验检疫局对出口产品质量的实施过程免检资格。 4. 2005 年被国家出入境检验检疫局授予出口工业产品一类企业荣誉称号。第二章管理架构篇一．组织原则 1. 远大企业实行董事长（总经理）全权负责的管理机制。 2. 下级服从上级，对上级安排有异议先执行后讨论。 3. 上级可以越级检查工作，但非正常情况下不越权指挥。 4. 下级申诉应逐级反映，不可以直接向最高负责人反映。 5. 情况紧急或反映无果的情况下可以越级反映。二．组织架构总经理业务副总常务副总 IT 部技术部生产部管理副总外发部品管部企管部面副料部财务部仓库针织部裁剪车间外发一组本厂组人资部采购部面料仓库梭织部缝纫车间外发二组外发组司机班保安队辅料仓库保洁组设备组美国组一车间外发一组加拿大组二车间外发二组后道车间第三章人事管理一．员工录用录用新员工首先应填写“新员工面试表”，在通过人事部门证件审查后，经用工部门主管技术考试合格并签字确认报企管部批准后方可录用。二．劳动合同在被正式录用后，新员工应尽快到人事部门填写《员工登记表》和签定《劳动合同》。《劳动合同》由人事部门拟定的统一格式合同和《员工手册》两部分组成。合同签署后《劳动合同》和《员工手册》两部分具有同等法律效力。管理和科技人员按工作岗位需要在签订《劳动合同》的同时还须加签《企业保密协议》。三．试用期限根据岗位的不同，新员工将履行为期一个月至六个月不等的试用期。具体时间以《劳动合同》签订时书面约定为准。在试用期内不符合职位要求的员工，公司随时可以与其解除《劳动合同》。对工作表现符合公司要求的员工，将自动通过试用期。四．解除《劳动合同》 1.在合同期内，如因员工本人原因辞职，即员工要求提前解除《劳动合同》，必须提前提交《离职申请书》，经各相关部门主管签字同意交人事部备案后一个月方可离职。提前离职则扣除一个月等额薪金。 2.在合同期内，如公司方面原因辞退员工，即公司提前解除《劳动合同》，应提前一个月以书面形式通知被辞退员工。若未提前通知则补偿一个月等额薪金。 3.在合同期内，如员工犯有重大过失或打架斗殴行为发生被企业开除处分或被公安机关拘留审查，公司可以即时解除《劳动合同》，无须提前一个月通知或补偿等额薪金。 4.《劳动合同》期满一个月前如双方都未提出继续签订《劳动合同》的要求，那么合同到期后即自动终止。 5.《劳动合同》终止后,《员工手册》也即时失效。五．离职手续 1.无论是辞职、辞退。终止合同的员工在离职前都必须办妥相关手续，即交清 ID 胸卡、工作服、办公室；工具箱及宿舍钥匙等。 2.特殊工种人员应交清所有专用工具。 3.管理干部还应交清个人领用的非易耗办公用品。第四章行为道德一．基本礼仪 1. 拨打、接听电话，应使用礼貌语言，首先自报名称。 2. 与上级谈话；请示或汇报工作应起立,经过允许才能就座。 3. 通知开会应提前到场，等待领导。领导与会，应全体起立。 4. 开会时应关闭手机、小灵通等通讯工具。 5. 出席聚会应按席次就座，言谈举止应大方得体。 6. 进入领导办公室应先敲门,得到允许才能进入。 7. 非经允许不应翻看私人物件。 8. 进入公司，同事之间应互致问候。 9. 不打听和传播同事隐私、绯闻。 10. 不打断别人正在讲述中的交谈。二．行为规范 1. 进入厂区严禁随地吐痰，乱扔垃圾。 2. 工作区域内严禁吸烟，吃零食，喝有色饮料。 3. 工作时间不得窜岗聊天，大声喧哗。 4. 工作语言应使用普通话，避免使用方言窃窃私语。 5. 服从领导，绝对执行。领导批评不强调理由，杜绝阳奉阴违。 6. 个人利益服从公司利益。局部利益服从整体利益。树立良好团队意识。 7. 上下班应走员工通道，不得乘坐电梯及非开放通道。 8. 不穿奇装异服；不留怪发乱须。 9. 不得散布和传播谣言，不对他人进行恶意攻击。 10. 尊重他人隐私，爱惜自己名誉。 11. 尊敬老员工，爱护新员工。 12. 对事对人态度应坦诚、公正、客观。并敢于同坏人坏事作斗争。 13. 积极参加社会公益活动。 14. 保持工作环境、设备整洁；维护公共卫生。 15. 爱护花草树木，不得践踏折枝。 16. 节约能源，造福社会。第五章规章制度篇一．厂纪厂规第一条总则 1. 《厂纪厂规》旨在维护全体员工的利益,保证公司的正常运作.每个员工不论在公司的任何场所或发生公司职务行为的场所都应严格遵守。 2. 在不同的特定条件下，公司以书面形式发布的公告或通知将视为《厂纪厂规》的补充。第二条门卫管理制度 1. 守卫人员必须认真履行岗位职责。 2. 员工必须自觉遵守门卫管理制度,进出自觉接受门卫检查。 3. 员工在工作时间中途离厂，须出具主管同意的“出门证”。 4. 外来人员联系工作，应出示证件，并填写会客单。 5. 公司非专用机动车辆离厂出门，须提交《出车单》。 6. 各种车辆应停放在指定区域，不得随意停放。 7. 无关人员不得在守卫室逗留、聊天。第三条考勤制度 1. 员工上下班应自觉打卡考勤。 2.凡请假者必须事先提出申请，办妥手续。情况特殊电话请假不得超过一天。当月有假即扣除全勤奖。 3.未经批准擅自离岗或旷工,连续超过三天或一年累计超过五天者, 公司将予以除名而不作任何补偿。 4.迟到、早退超过 30 分钟即按半天事假处理。 5.旷工一天扣除双倍工资。 6.审批权限： A.员工请假三天以内,由部门主管批准。三天以上须由厂长以级主管审批。 B.干部请假一天以内，由部门主管批准。一天以上须由厂长（或经理）以上级主管审批。 C.厂长(经理)请假应有总经理(副总经理)批准。 D.干部请假两天以上须指定职务代理人。 7.公事外出必须题写《外出申请表》，经主管核准后方可外出。第四条劳动纪律 1. 员工应自觉遵守作息时间，不迟到; 不早退；不旷工。 2. 厂区内严禁打架、斗殴。一经发生将受到严惩直至开除出厂。 3.工作时间内不得接待与生产、工作无关的客人；或打磕睡，干私活，进行非组织性娱乐活动等与工作无关的活动。 4.员工应服从上级安排，对调动工作或企业处理决议有不同看法，可逐级反映，不得消极怠工，无理取闹。 5.严格按工艺规程进行，不得擅自更改工艺。严把质量关。 6.公司提倡上班提前十分钟到岗，做好工作前准备。下班离开应做好机器及环境卫生工作。第五条 ID 胸卡、制服管理 1. 员工进出厂门、工作场所均应佩戴识别 ID 胸卡。 2. ID 胸卡应佩戴在胸前衣服外面。 3. ID 胸卡应妥善保管，非自然破损(或遗失)需交纳工本费 20 元自然破损以旧换新。其他原因经企管部同意后补发。 4. ID 胸卡不得相互交换使用；不得借给非公司员工以蒙混进入公司或从事损害公司利益的活动。 5. 工作日进入工作场所应穿着工作制服 6. 在无客人参观或其他特殊情况下星期六和星期天可自由穿着。第六条工作现场通讯设备使用规定 1. 工作时间不应接听与工作无关的电话。 2. 非因工作需要不应将通讯设备带进工作现场。第七条卫生管理 1. 各部门负责人应对本部门卫生负责。 2. 企管部对整体卫生负责。 3. 部门区域内卫生由部门负责。公共区域内卫生由清洁工负责。第八条安全管理 1.全体员工应牢固树立安全生产意识，严格遵守操作规程。 2. 新员工进厂或员工转岗、换岗必须接受工厂、部门、岗位三级安全教育。 3.员工上岗应着装整齐。工作区域严禁赤膊或赤脚。 4.上班前和上班时严禁酗酒。 5.厂区内禁用明火。各类易燃易爆危险品应按规定场所堆放。 6.不准擅自动用消防器材和占用放火设施，堵塞消防通道。 7.未经批准，严禁私拉乱接电器设备。 8.公司每半年举行一次消防演习。二．宿舍管理规定第一条宿舍大楼一切设施属远大公司所有。住宿员工必须自觉服从宿舍管理人员的监督和统一安排，进出一律凭卡。第二条员工所分配的钥匙只准本人使用并妥善保管。第三条未经批准不得擅自调换房间及床号。第四条保持宿舍整洁、美观。晾晒衣物要按指定要求。第五条爱护公共设施，人为损坏要照价赔偿。第六条注意节约用水、用电。超标收费。第七条宿舍内严禁使用电炉等非安全电器。第八条保持宿舍区安静，严禁大声喧哗及播放高音喇叭。第九条宿舍内严禁从事赌博、酗酒等活动。第十条宿舍内严禁男女混居；或未经允许留宿非公司员工。第十一条员工离职或解聘应在三天内搬离。第十二条具体事项或不明事项可见张贴于宿舍一楼《员工宿舍管理制度》或询问宿舍管理员。第六章薪资管理一．薪资原则 1. 远大企业原则上实行多劳多得的记件工资制。 2. 对于在记件操作上存在困难的岗位实行月工资制。 3. 临时工可记件的按记件制，不可记件的实行记时工资制。 4. 个人薪资（包刮奖金）收入调节税由个人全额缴纳。 5. 薪资属公司秘密，非经授权，不得私自外洩。二．薪资发放 1. 员工薪资原则上每月 25~30（31）依生产情况择日发放。 2. 管理人员薪资每月 10 日发放。 3. 薪资以现金的形式存入员工银行卡中。 4. 公司提供薪资条供员工核对数额。如有疑问可询企管部。第七章员工福利 1. 公司提供免费工作餐及宿舍。 2. 公司的休闲娱乐场所对员工免费限时开放。 3. 国假及纪念日放假规定按国务院【1999】第 270 号执行。 4. 员工婚、丧、产假按《劳动法》和苏州市人民政府规定执行。 5. 员工享有参加社会保险的权利。 6. 企业最低工资不低于当地政府规定的最低标准。 7.凡直接从事一线生产的员工在春节后及时返回工作岗位的享受一年度一次往返车票费用补贴。发放时已不再岗则不享受此待遇。 8. 公司实行年终奖金制度。裁剪、缝纫、后道等一线操作工奖金视员工的工龄长短及当年工资收入多少为依据，按当年本人薪金总额 2~10%发放奖金。（即实际工作不满一年的 2%，一年以上的 4%，二年以上的 6%，三年以上的 8%，四年以上的 10%）管理、后勤人员奖金视公司经营状况和平时工作政绩而定。年终奖金发放时间为次年农历春节前，发放时已经离职或已经提出离职申请的员工则不享受此待遇。 9. 公司对春节后在规定时间准时返回岗位且第一个月无缺勤的一线员工给予不低于 500 元人民币的红包奖励。编撰：李春审订：章英勇校对：邵东萍顾问：胡凤妹签署：戚远 2006 年 12 月

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台资生产性企业员工手册

台资生产性企业员工手册

公司规章制度前言为进一步深化企业管理，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司的利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的职业道德，本公司结合公司法和劳动法律法规的相关规定，建立了一套健全的管理制度。本规章制度适用于公司各部门的每一位员工。与本公司存在劳务关系的人员，参照有关章节执行。本规章制度涉及其他部门的专项规章，各部门均有存档，若员工需要进一步了解，请向各部门主管借阅，亦可咨询人事部门或人资中心或总经理室部门人员。目录第一章用工制度…………………………………………3 第二章考新制度…………………………………………11 第三章薪资制度…………………………………………19 第四章社会保险制度和福利制度………………………23 第五章工作纪律与奖惩制度……………………………26 第六章职业发展…………………………………………47 第七章交流渠道…………………………………………48 第八章安全与消防………………………………………49 第九章就餐住宿内卫……………………………………58 第十章员工权利…………………………………………64 第十一章结尾………………………………………………71 第一章用工制度一、招聘原则 1、公司的宗旨是向员工提供就业和职业发展的机会，使公司持续成功发展，公司根据个人的特长和能力提供优良的就业条件，承诺平等就业机会，不受性别、国籍、种族肤色、年龄或婚姻生育状况的影响，遵循择优录取的原则，按照不同岗位的要求进行筛选和录用。 2、招聘和录用依照国家制定的有关规定、公司的需要及公司制定的程序执行。经考核合格方可考虑。 3、各单位任用人数不得超过该单位核准的编制人数，录用人员不得有下列情形： 3.1 实际年龄未满 16 周岁； 3.2 患有为恶性传染，有传染的可能； 3.3 无身份证或持伪造身份证、借用他人身份证的； 3.4 精神或心理不健全，或身体有所缺陷无法担任工作的； 3.5 曾在公司服务之离职人员，再其人事卷宗里注明不得任用的； 3.6 曾经触犯刑法、被夺公权、亏空公款、吸食毒品或被通缉尚未结案的； 4、各部门因工作需要添加人员的，必须由部门主管填写《人力需求表》，详细说明增添理由、人数及具体岗位描述，依照下表核决权限批准后统一由人资单位办理。 4.1 编制内的核决权限：序号职等批准备注说明 1 员级经理批准作业员、员工 2 一、二职等协理批准班长级—组长级 3 三至六职等副总经理批准 4 七至九职等总经理批准课长级—经理级副协理级—副总级 4.2 员级至二职等超过编制人员或临时人员一律由副总经理批准。 5、在正式加入公司前，员工必须经过健康体检，体检费由应聘员工负担。公司有权决定体检医院。体检合格的，方可被录用。 6、对于特别岗位或客人行为准则要求，公司应对求职人员进行犯罪记录、吸毒状况等方面的调查，员工应当配合。 7、本公司不强迫用工，双方资源建立劳动关系，本公司招工不收取任何费用、不扣押任何证件；收费、扣押证件的均非本公司员工，不代表本公司。二、新员工入职 1、批准录用的人员到公司报到的当日，要在人资单位办妥入职手续。 2、新员工应于报到时根据公司的要求出示或提供以下个人资料： 2.1 批准录用的求职登记表和体检表； 2.2 本人真实有效身份证原件及完整清晰的身份证复印件 3 份（第一代身份证正面，第二代身份证复印件正反两面，按原件 100%大小标准复印，不得缩放复印）; 2.3 一寸近期免冠彩照 3 张，不得使用大头贴、艺术照； 2.4 学历证、职业资格证、职称证等原件及复印件一份； 2.5 有效期内暂住证、失业证； 2.6 公司所需的其他资料，如工作履历、个人简历。 3、以上资料发生变更，员工有责任三天内书面通知人资单位。 4、员工应当向公司提供真实的个人资料。 5、公司与员工以签订《劳动合同》的方式确立劳动关系。新员工应在报到前办理完与原雇主的劳动关系的解除的手续或离校手续（应届毕业生）。三、试用期规定 1、公司与员工将通过试用期的方式来决定是否相互试用。试用期的长短以员工与公司签订的个人劳动合同内的时间规定为依据。劳动同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。 2、试用期内，员工不符合试用条件的，公司有权解除合同，并不支付经济补偿。员工也可以试用期内提前三天以书面形式通知公司解除劳动合同，但应当办结工作交接手续。四、工作安排及调动 1、为适应市场需求和公司业务发展的需要，根据公司的员工安排计划及员工的能力或表现，公司可以在合同期内作出对员工工作的调整。同时员工将有在公司获得升级或其他职业发展的机会，也有被降职使用的可能。 2、所有员工应服从公司的安排和调动，恪尽职守，完成本岗位的工作。 3、员工的岗位调动由人资单位统一按照公司相关批准程序、作业规定办理。五、劳动合同的终止和解除 1、劳动合同的终止 1.1 合同期满：劳动合同期满即告合同终止。如经双方同意，可以续签。 1.2 退休：公司确定员工的退休年龄男性 60 岁，女性一般人员 50 岁，管理人员 55 岁，公司协助达到退休年龄的员工向社会保险机构申请办理退休手续。 1.3 死亡：如未达退休年龄的员工自然死亡，或被宣告死亡，劳动合同自然终止。 2、员工辞职 2.1 在劳动合同期内，员工申请辞职应当提前至少 30 日以书面形式向公司提出申请，试用期内应当至少提前 3 日申请。 2.2 未按规定提出申请的，公司有权要求员工继续履行合同。如员工不能继续履行合同，公司有权追究因此造成的经济损失。 2.3 员工提出辞职必须到人资单位填写『辞职申请书』注明辞职原因、薪资结算方式后，由人资单位办理审批手续及通知辞职人办理相关手续的时间。参加公司培训人员辞职必须参照《补充合同》和《培训协议》（如有）上所签日期，并由事业部副总经理及人单位最高主管共同确认后生效。 2.4 根据《保密协议》，员工在离职后，仍对公司资料、数据和信息等商业秘密负有保密义务。 3、解除劳动合同 3.1 公司员工协商一致，劳动合同可以解除。 3.2 员工在下列情况之一，公司有权解除合同，并不支付经济补偿金； 3.2.1 在试用期之间，被证明不符合使用条件的； 3.2.2 奖惩规定中明确规定解除劳动合同情形的或严重违反公司劳动纪律和规章制度的； 3.2.3 失职、营私舞弊，对公司声誉和利益造成重大损害的； 3.2.4 被依法追究刑事责任的。 3.2.5 无故连续旷工三日以上，或一个月之内累计旷工五日以上或一年之内累计旷工 15 日，做自动离职处理。 3.3 员工在下列情况下，公司可以解除劳动合同，但将以提前三十天以书面形式通知员工； 3.3.1 员工患病或非因公负伤，在医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另外安排工作的； 3.3.2 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3.3.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，使合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成协议的。 3.4 下列情况下，员工有权解除劳动合同： 3.4.1 在试用期 3.4.2 公司以暴力、威胁、禁锢或非法限制人生自由的手段强迫劳动的； 3.4.3 公司不能按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件。六、员工离职手续及工作移交 1、员工无论以何种形式离职，在离开公司之前，都应按公司的移交清册逐项认真办理交接手续，并将其所负责的工作移交给公司指定的交接人员，归还所有的公司财产和资料。否则本公司有权暂不支付离职员工当月薪资，待完成移交后再行支付。必要时采取法律途径追讨本公司损失。 1.1 工作移交项目包括： 1.1.1 工作项目、职责范围的描述； 1.1.2 已完成工作的档案材料及尚未完成工作的案件所涉及的全部文件、资料等； 1.1.3 有离职员工使用并负责保管的现金、有价证劵或财产凭证以及各类财务账册及报表、各类公务用之印鉴； 1.1.4 有离职员工使用并负责保管的的机器设备、仪器、工具、文具用品等公司财务； 1.1.5 与工作有关的全部客户关系、信息系统权限等； 1.1.6 公司认为需办理移交手续的其他内容。 1.2 人资单位负责办理员工离职手续及工作移交手续，离职员工直属主管亲自督交。 1.2.1 离职员工应本人填写《工作移交清单》，并与交接人会同监交主管逐一核对移交内容后，分别于清单上签名，以完成交接手续。监交主管亦应在清单上签署意见，对交接内容负责。 1.2.2 移交人与交接人办理工作交接时，均应亲自为之，不得委托他人代理。如员工离职时无适当之接替人，应暂由该职务之直属主管自行接替。 2、移交清单由人资部门负责保存于个人档案中备查，至少保存两年。 3、本公司员工于调职须办理职务移交的，参照本条规定的移交项目及移交手续办理。 4、员工按要求完成交接和离职手续后结算离职生效之日前的工资；未能妥善完成交接工作，而造成公司损失的，公司有权依法追究其造成的经济损失。第二章考勤制度一、工作时间 1、公司正常工作时间为每日八小时，每周五天，实施每周 40 小时工作制。星期六和星期天休息。具体上班、休息等班次安排时间见人资单位各时期发布公告为准 2、公司实行综合计时制或不定时制，会按相应制度另行制定工作时间。公司保证劳动者每周至少休息一天。二、考勤管理 1、员工上、下班必须亲自在指定的刷卡区进行刷卡，不得托人代刷。 2、如果忘记刷卡、遗失考勤卡（因个人因素造成考勤异常）实有上班的以签呈形式呈本部经理签字后并交人资单位确认。 3、打卡时间为上班前十五分钟内、下班后十五分钟内，早打、晚打均为异常刷卡。 4、所有员工应尽可能在工作时间内完成布置的任务，尽量避免加班，保证充足的休息时间。 5、确因工作需要，公司可以安排员工加班。但加班时间不得超过客户或有关法律规定。 6、员工加班必须事前填写『加班申请单』注明所做事项，部门主管审核后转人资单位加注会办意见，再呈协理级主管核准后方可加班，特殊情况时要副总经理批准。次日核对完成情况，未完成的应写出理由，由经理级主管签名，否则『加班申请单』作废。 7、加班的员工，公司应安排对等的补休。需补休的须提前填写签呈，并依照核决权限批准。无法安排补休的加班或法定节假日加班，公司按照国家规定及公司相关政策支付加班费。 8、加班刷卡依照规定的加班开始时间前十五三分钟内，下班依照批准的加班截至时间后十五分钟内打卡。如果提前下班以实际打卡为准，不得超过批准的加班时间。 9、未按标准时间刷卡的，视为出勤异常；超过上班时间到岗视为迟到，非因公不到下班时间提前离开工作岗位的，视为早退。迟到、早退期间均不计算薪资并依照规定给予处分。若因公外出，无法正常打卡，须附权责主管核准的『外出单』，以资证明。 10、旷工：在正常工作时间有下列情形之一的，视为旷工。旷工最小计算单位为半天，旷工期间不发工资。旷工半日及以上的扣除相应薪资，并不计发相应津贴、补贴。 10.1 无故缺勤。 10.2 请假为准即擅自离岗。 10.3 休假期届满未归又不办理补假手续。 10.4 无主管书面批准在上班时间擅自外出超过四小时。 10.5 不正当手段取得病休证明，涂改或伪造病假证明的，其假期一律按旷工处理。三、请假与休假 1、请假员工请假应提前申请，先到人资单位填写『员工请假条』，填妥请假日期、假期时间、请假事由及职务代理人等事项并签字确认后，向直属主管提出书面申请依照下表核决权限批准后才可离岗。未经批准，不得擅自休假，各公司根据不同阶段的需要可以适当提高权限。 5 日以内序 5-15 日 15-30 日 30 日以上号申请人 1 员级课长批准主任批准副理批准总经理批准作业员、员工 2 一、二职等副理批准经理批准经理批准总经理批准班长级、组长 3 三至五职等经理批准经理批准协理批准总经理批准课长级、副理 4 六至九职等协理批准副总批准总经理批准总经理批准经理级、副总提前 1 天提前 3 天提前 7 天提前 10 天 2、员工请假若有理由不充分或有妨碍工作之虞时，其主管得酌情不准给假、延期给假或缩短给假。 3、除因急事或不得已之原因不能先行呈准，而先得到口头核准可事后补办请假手续外，应到由本人到人资单位打印请假条，依照核决权限核准后，再交回人备注说明资单位，否则作旷工处理。假满需续假的也应提前办理续假手续。 4、员工请假以一小时为单位，不足一小时以一小时计。最低请假时间为 0.5 天（4H）全年（自然年度）事假累计不得超过 30 日。中途到职的，按比例递减减后不足 10 日的，以 10 日计算。事假期间不计算薪资。特殊情况还要呈总经理批准。 5、员工未经核准而先行离开职守或请假期满而未续假仍不到勤的，视同旷工论。若员工提前结束事假，办理销假手续的核决权限同请假手续，流程亦同。 6、员工本人在职期间登记结婚的，可一次性请婚假 3 天，晚婚的（男年满 25 周岁、女年满 23 周岁的）可一次性连续请晚婚假 13 天。凭有效结婚证在结婚登记日起三个月内有效。逾期视为放弃婚假。 7、员工在职期间父母（含配偶父母）、配偶、子女去世，可一次性连续请 3 天丧假（以人事资料或户口簿记录为准，同时必须出示直系亲属死亡证明） 8、符合国家生育政策、法规的女员工生育，凭真实有效准生证、预产期证明可一次性请产假 98 天，若有其他特殊情况，按照有关法律规定办理。妻子产假期间，男员工更可以凭《独生子女优待证》申请 10 天看护假。 9、员工因病或非因工负伤，无法正常履行岗位职责，需要离岗时，可以申请病假突发或紧急状况可以口头向主管报备，后补请假手续。病假确认要出示公司指定的一甲（含一甲）以上医院的病历、病假期间医院收费发票原件，否则视同事假。连续病假 3 天（含 3 天）以上的，按医疗期国家规定执行。 10、婚假、丧假、产假（看护假）期间，若遇有休息日，均不另加假期天数。 11、凡在本公司连续工作满一年以上的员工，可享有带薪年休假，具体带薪年休假天数如下： 11.1 连续工作满 1 年不满 10 年的。带薪年休假 5 天； 11.2 已满 10 年不满 20 年的，带薪年休假 10 天； 11.3 已满 20 年的，带薪年休假 15 天。 11.4 国家法定休假日、休息日不计入带薪年休假的假期。 11.5 带薪年休假必须在本年度内休完，不能跨自然年度安排。 11.6 员工第一次享受带薪年休假及带薪年休假天数变换时，按照享受不同阶段带薪年休假的月份占全年总月份的比例，计算当年各阶段可享受带薪年休假的天数。 11.6.1 在当年度变换日期之前申请带薪年休假的，申请天数不得超过该阶段折算天数。 11.6.2 在当月 15 日（含）前入职则从当月起计算，在 15 日后入职则从次月起计算。 11.7 带薪年休假可一次休完，也可分次休，但每次至少为一天。 11.8 员工有下列情形之一的，不享受本年度的带薪年休假： 11.8.1 在本公司累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 11.8.2 在本公司累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 11.8.3 在本公司累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 11.9 带薪年休假的申请及核决权限依申请事假程序及核决权限进行办理。 11.10 公司可根据生产、工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员工带薪年休假。 11.10.1 在公司统筹安排带薪年休假的期间内，员工须服从公司安排，因个人原因不休带薪年休假的，则视同放弃。 11.10.2 因工作需要公司不能安排带薪年休假的，对员工应休未休的带薪年休假天数，按国家及公司相关规定支付工资。 11.10.3 员工解除劳动关系及非员工过失而被公司解除劳动关系的，应在正式生效日前申请休完当年度带薪年休假，未休完的天数则视同放弃；员工因严重过失而被公司解除劳动关系的则不再享受带薪年休假，已休的带薪年休假一律不予追究。 12、员工在工作场所因工作原因导致的意外伤害、职业伤害及认定为视同工伤的，其治疗休养期间得请工伤假，工商确认以《广东省工商管理条例》、及相关规定、法规执行。申请工伤假需会签安全、环劳部门，安全部门根据政府有规定确认工伤医疗期和各项补助。造成残疾的由安全部门负责送外评残及鉴定，同时负责跟踪处理。 13、年休假、婚假、丧假、产（看护假）为有薪假，不含周休加班、津贴、奖金，但年度考评时休假期间不计入出勤日数。请假扣除相应应出勤时数的全薪；病假、工伤假依照法律支付相应待遇。第三章薪资制度一、薪酬目标 1、公司的薪酬目标是保持员工的总薪资之福利待遇在当地具有竞争性，从而吸引和保留优秀人才。 2、公司将通过以下措施来达到薪酬目标。 1.1 根据市场调查数据以及公司经营状况来确定薪酬水平。 1.2 根据个人的表现和业绩，确定个人薪酬。 3、公司和员工遵守薪资保密的原则。任何员工未经许可不得与他人交流本人的薪资信息，也不得向他人打听。 4、员工的薪酬按公司的薪酬制度执行。二、工作评估 1、公司将定期对员工的工作表现和业绩进行评估，以便于： 1.1 肯定员工的工作成果，鼓励员工为公司作出更大的贡献； 1.2 检查工作表现是否符合岗位的要求； 1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作； 1.4 工作评估以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率； 1.5 创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。 2、公司期望每一位员工的工作表现都能达到公司的期望。 3、对未达到工作要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。若接受培训或调整岗位后员工还仍然还未达到工作表现要求的，公司可以解除劳动合同。三、薪酬标准 1、正常工作时间工资：劳动合同中约定的标准，并以此标准作为加班基数。 1.1 各职等正常工作时间工资标准职等员级正常工作时间工资说明一职等二职等三职等四职等五职等当地政府公告最低薪资标 1400 准：东莞 1310 作业员、员工班长级组长级 1700 课长级主任级 2000 2200 副理级经理级 1.2 正常工作时间工资会随着公司经营状况、政府法令的变化由公司进行调整 2、加班费：未依加班申请核准程序办理加班审批的员工个人行为不计算加班费。 2.1 平常加班费（周一至周五）=加班时数×时新×1.5 倍； 2.2 休息日加班费（周六、周日）=加班时数×时新×2 倍； 2.3 节假日加班费（法定节假日）=加班时数×时新×3 倍. 2.4 时新=正常工作时间工资÷21.75 天（标准工作日）÷8 小时. 2.4.1 标准工作日的计算：「365 天（全年总天数）-52 周（每年）×2(周六、日)」÷12 个月=21.75 天/月 2.4.2 时薪标准正常工作时 1310（东间工资莞）时薪（元/ 7.53 1400 1700 2000 2200 8.05 9.77 11.49 12.64 64.37 78.16 91.95 101.15 时）日薪（元/ 六职等 60.23 日）一、二三四课长主任五六副理 3、绩效奖金 3.1 按照公司绩效核算办法，在产量、质量、综合表现等方面表现优秀的作业员还可以享有一定数额的绩效奖金。 3.2 一职等以上人员按照所担任职务、所从事的工作岗位、整体工作表现，还可以享受有一定数额绩效奖金。 4、津贴 4.1 担任各级主管的员工，按照主管职等高低，还享有一定数额的主管津贴。 4.2 各级职员按照职等高低，还享有一定数额的职务津贴。 4.3 拥有公司规定的相关专业证照，还可以享有一定数额的证照津贴。 4.4 鞋业专业技术优秀的人员，通过鉴定评估还可以享有一定数额的技术津贴。 5、除正常工作时间工资、加班费以外的绩效奖金、津贴等的发放标准，公司有权根据经营状况、个人的工作表现进行调整。具体标准见公司各个时期公布的薪资办法。四、薪酬发放 1、正常工作时间工资、加班费按月支付管理，奖金、津贴按公司所制定的具体规定发放。 2、每月工资计算时间从当月的第一天始至最后一天止。员工在月中开始工作或离职时，其薪资以当月实际工作天数计算。 3、当月如有旷工，除正常工作时间的工资和加班费外，其他奖金、津贴依照相关规定执行。 4、薪资在次月的固定日向员工支付。在薪资发放 7 日内，员工对薪资支付有异议的，可以提出书面的核对申请，超过 7 日的，公司拒绝支付。五、代扣代缴社会保险费、餐费、住宿费、个人所得税、其他政府规定应扣款……等。第四章社会保险和福利制度一、社会保险 1、参加社保是甲、乙双方共同的法律责任，乙方应向甲方提交参加社保所需的材料并同意甲方从乙方每月薪资中扣除乙方每月应缴纳的社保个人缴费部分，以便于甲方办理参保手续。乙方有义务及责任为办理社保提供相关资料并确保所提供资料的真实性。若因资料存在瑕疵致使乙方无法享受社保福利待遇的，应由乙方自行承担责任，且不得向甲方要求任何赔偿。 2、在职员工由于本人原因，如请假造成劳动关系续存期间，在即将到来的一个薪资支付周期内无法全额缴纳社保个人缴费的，有员工本人事先缴纳现金给财务部，以确保社保的连续性。员工本人不遵守此规定，公司可在应发还没发的薪资中预扣。 3、具体的缴付方法和比例根据各公司所在地社保经办机构的法规。二、法定节假日休假 1、法定节假日 1.1 新年，放假 1 天（1 月 1 日） 1.2 春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二） 1.3 清明节，放假 1 天（农历清明节当日） 1.4 劳动节，放假 1 天（5 月 1 日） 1.5 端午节，放假 1 天（农历清明节当日） 1.6 中秋节，放假 1 天（农历中秋节当日） 1.7 国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日） 2、法定假日如果适逢休息日，参照国家每年公布的具体休假时间安排。三、公司福利 1、基本福利项目 1.1 发放生日礼物，价值 RMB10/人； 1.2 发放结婚贺礼，作业员与工员结婚礼金 RMB50/人、一职等及以结婚礼金 RMB100/人，夫妻双方同为公司员工，分别按上述标准计发。 1.3 发放旅游、聚餐等团康活动定额补助金：作业员、员工：RMB10/人；一职等及以上人员 RMB50/人.分上下半年两次申请或下半年一次申请。 2、福利设施 2.1 公司设立医务室，先挂号后就诊。挂号费 RMB0.5/次，医药费免费。 2.2 公司宿舍区设立篮球场、兵乓球台、电视、投影、报刊、福利社等等。 2.3 申请并经总务处批准可以在公司的宿舍住宿、餐厅就餐。 3、提供有薪假期： 3.1 婚假、丧假、产假，只支付基本工资，奖金、津贴取消。 3.2 年休假，基本工资、奖金、津贴照发。 4、对于表现优秀的员工我们会根据盈利状况及时检讨基本福利项目、福利设施的设置，并进行新增或取缔。第五章工作纪律与奖惩制度一．识别证 1、员工在工作范围内，进出厂区、宿舍区必须佩带识别证。违反此规定警告一次处分。 2、识别证是本公司员工的身份证明，识别证同意由人资单位发放，任何人都不能利用识别证从事非法活动或有损于公司利益的一切事宜。 3、识别证更换需“以旧换新”，遗失的需上报补办，补办须交工本费。员工应爱惜保管好识别证，保持识别证清洁，不能在上面粘贴大头贴、明星贴等。违反此规定警告一次处分。 4、严禁随意涂改、毁坏、伪造或转借识别证予他人。违反本规定并有以下严重情节之一的，将受到包括立即解除劳动合同在内的处分，并不支付任何经济补偿金： 4.1 给公司财产、员工人身安全造成损失的； 4.2 损坏公司形象； 4.3 其他严重后果。 5、员工离职应当交还识别证。二、着装标准 1、员工着装应当整洁，不得光背、赤脚或穿拖鞋。 2、工作时间和工作场所内，本公司员工禁止穿着以下各类服装： 2.1 露脐、短裤、背心、超短裙、吊带装等过于暴露服装； 2.2 其他公司、工厂和机关团体的制服。 3、夏装衬衫下摆应束入裤内或裙内；衬衫纽扣只能解开一个或两个。 4、违反以上规定的，警告一次处分。三、环境和卫生 1、员工应自觉保持工作场合的环境卫生，以创造一个整洁和清洁的工作环境，同时员工应注意个人卫生。 2、公司内不得随处堆放杂物，以免阻碍走道及增加意外发生。 3、员工应尽可能保持自己所处的工作场所环境干净和整洁。凡工料、皮碎或其他杂物未清洁好就下班的，按警告一次处分。四、因公外出 1、员工上班时间因公外出，应填写『外出单』，经理级主管批准后方可外出，经理级员工外出，不填写『外出单』：出入厂区要在大门处刷卡，保安应当在『外出单』上注明出入时间。 2、当日因公外出不能按时回公司就餐的，给予一定的误餐补贴。具体标准见各时期人资单位公布标准执行。 3、员工在计划出差时，应当填写『出差申请单』，说明出差事由、出差地点、起止时间、交通工具、酒店标准、职务代理人等依照核决权限批准。核决权限见各时期人资单位公布标准执行。 4、出差人有义务将访问目的地的时间缩到最短。公司禁止把公差与私人游览混在一起。员工出差途中私人行程的费用由员工自行承担。 5、员工在出差前可申请出差备用金，估算的出差所需开支必须合理，按照公司公务借款规定流程办理审批。 6、在出差返回的一个星期内，出差员工必须递交一份出差费用报告，详细列明出差所发生的费用并附上有效票据（发票、车票等） 7、出差费用的报销按照公司财务规定执行，如实际开支小于出差备用金，则应同时退回余款。 8、部门主管或财务部有权拒绝报销与出差无关或无票据的费用。五、电话、传真机及计算机的使用 1、公司的电话、传真机不得用于私人用途。 2、在接听外来电话时，公司要求每位员工都以礼相待，保持公司的良好形象。 3、手机费用：因业务、公务需要，需常备手机的员工，按照公司相关规定提出申请并经批准后可以报销相关费用。 4、公司的计算机内不允许安装任何游戏。未经计算机部批准并检查磁盘或 CD 病毒，所有员工不准带公司以外的软盘或 CD 在公司使用。 5、公司的手提电脑等设备严禁携带出公司，特殊情况须填写《物品携出单》，会咨讯处加注意见后由副总经理批准。 6、公司的打印机不得用于私人用途，禁止打印与工作无关的文档。 7、以上规定如有违反，视情节轻重给予包括直接解除劳动合同且不支付经济补偿赔偿公司经济损失在内的处分。五、职业行为规范 1、应当遵守国家法律，遵守公司各项规章制度，敬业负责，互相尊重，共同致力于维持良好风气及公共秩序。 2、主管人员应当尊重所属员工的人格，致力于管理和指导，以增进其技能和工作效率。 3、员工之间应当和衷共济，友爱合作，不得有滋事生端、扰乱秩序、妨碍生产及损坏公物等行为。 4、夫妻或本人与配偶之二等亲属不得服务于同一单位，亦不得在公司内有二等管辖权内之隶属关系。有此情形的，应在一个月内自请调职，总经理批准并在人资单位备案的特殊情况除外。拒不执行的，以严重违反公司规章制度论处，公司直接解除劳动合同并不支付经济补偿金。 5、员工承办事务不得收受馈赠，如涉及本身或家族利害关系时应当自请回避。经事后确认没有回避的，给公司造成重大损害的，以严重违反公司规章制度论处，公司直接解除劳动合同并不支付经济补偿金。 6、员工除办理本公司业务外，不得对外使用本公司名义，亦不得籍职务之便为自己或他人图利。 7、各级员工不得有营私舞弊、怠惰失职及损害公司利益的行为。如发现有此行为的应互相检举之。 8、公司由于业务需要，得随时令各单位员工实习、出差、支援。 9、除前述各条外，员工还应当遵守以下事项： 9.1 准时在规定时间到达服务单位。 9.2 不得擅离岗位或终止生产、职责履行。 9.3 上班时间内，不得闲谈，不得阅读与业务无关的书籍，不得处理私事。 9.4 不得在工厂内喝酒、赌博或其他类似行为，不得在禁烟场所内吸烟。 9.5 爱惜公司财务，不得浪费。 9.6 未经许可不得将公司财物携离公司。 9.7 员工识别证或向公司借贷物品，离职时应予缴还。 9.8 重视公司信誉，不得有损公司名誉、泄露公司机密或其他对公司不利行为。 9.9 对于职位较高的人员应当表示尊重，并应当接受直属主管的工作指派。 9.10 在本公司任职期间，出总经理核准之外，不得同时受雇于本公司关系企业外的企、事业单位。 9.11 不得任意翻阅不属于自己掌握的文件、函电、账簿、册表等，更不得示之于人、 9.12 员工上班时间严禁私访，重大事故时可由门卫通报人资单位协助处理。 10、以上职业行为规范，如有违反，视情节轻重给予包括直接解除劳动合同并不支付经济补偿、赔偿公司经济损失在内的处分。六、奖惩制度 1、公司对全体员工实施奖惩制度，对表现好的、在工作中有显著成绩的给予奖励对违反了公司规章制度的给予惩罚。 2、奖励分为：嘉奖、小功、大功、加薪和晋升，如有职工有以下情形的予以按绩效奖励。 2.1 有下列情形之一的，给公司带来 100-200 元以下、200 元-500 元、500 元以上经济效益的分别给予嘉奖、小功、大功的奖励； 2.1.1 对公司业务之推展超出了公司的要求，有特殊功绩的； 2.1.2 提出工作改善或解决方案，经公司采纳实行有效的； 2.1.3 危害公司权益之事情，能事先举报或防止，使公司免受损失或减轻损失的； 2.1.4 及时制止重大事故或变故发生的； 2.1.5 遇非常事故，临机处理措施得当，使公司免受损失或减轻损失的； 2.1.6 爱惜公物、节省原物料、能源或利用废弃物有显著成效的； 2.1.7 研究改善公司生产工艺、生产技术或作业流程，或改进生产、办公设备等经确认对公司有具体贡献的； 2.2 维护公司生产、生活、安全秩序，执行职务成效显著的； 2.3 工作勤劳努力，本职上无错误，堪为全体员工之楷模的； 2.4 调节、处理员工纠纷或改善员工不良风气有显著成效的； 2.5 见义勇为、拾金不昧的或在比赛、评比中为公司去的荣誉的； 2.6 公司规定其他应当奖励情形。 2.7 其中 2.2-2.4 的情形要注明表现的期间，期间至少 3 个月。 2.8 记嘉奖的，每月加当月奖金 10 元；记小功的，每月加当月奖金 30 元；记大功的，每月加当月奖金 90 元； 2.9 加薪：本部门经理级主管填写『薪资调整表』，注明工作表现、工作态度、绩效完成率等方面，在按照公司薪资调整的程序、核决权限办理； 2.10 晋升：本部门经理级主管填写『晋升申请表』，注明工作职责、工作态度、绩效完成率等方面，在按照公司薪资调整的程序、核决权限办理； 3、惩罚分为：警告、小过、大过、降薪和降级、开除。处分必须会签当事人，会签是公司赋予当事人的权利，当事人可以签名认同，也可以提出异议。 3.1 员工有下列情形之一的，予以警告处分： 3.1.1 无故迟到一次的； 3.1.2 工作时间内与他人闲聊、嬉戏或打瞌睡或从事其他与工作无关之事项的； 3.1.3 工作时间内，妨碍他人工作，或未经主管核准擅自离开工作岗位但未造成不良后果的； 3.1.4 工作时间内在工作场所食用零食的； 3.1.5 未能在工作时效内完成本职工作，致使公司遭受 100 元以下损失的； 3.1.6 下班前未将所有经办业务或所用工具收拾清洁即行离开工作场所的； 3.1.7 打卡或吃饭插队，不讲秩序的、不按规定到剩饭的、不将吃剩的垃圾带走的； 3.1.8 无故拒绝门卫正常查询，或有其他出入公司而不遵守公司规定的行为，单位造成不良影响的； 3.1.9 服装不整或有其他损害公司形象的行为但情节轻微的； 3.1.10 在公司区域内，乱涂乱划或随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂的； 3.1.11 在公司区域内，未按规定佩戴识别证的； 3.1.12 因工作疏忽造成错误，情节轻微的； 3.1.13 浪费公物，情节轻微的； 3.1.14 上班工作期间接听或拨打私人电话的。 3.1.15 其他给公司造成 100 元以下损失的或违反公司规章制度应予警告处分的。 3.2 员工有下列情形之一的，予以记小过处分： 3.2.1 伪造请假事由，经查核属实的或未依规定办理请假手续私自外出的。 3.2.2 不按公司之规定作业，以至损坏设备及工具或浪费原物料，给公司造成 100-500 元以下损失的； 3.2.3 在工作场所内大声喧哗而妨害工作秩序的； 3.2.4 故意将吃不完的饭倒在桌子上或地上情节严重的； 3.2.5 言行不检、谩骂同事或行为粗暴的； 3.2.6 未经核准，任意操作机器设备而妨害工作安全但未造成严重后果的； 3.2.7 未经核准而携带违禁物品进入公司但未造成严重后果的； 3.2.8 出入公司时携带物品不接受守卫人员检查及对守卫人员公然侮辱、威胁等； 3.2.9 无正当理由而违抗主管之工作指示、安排或命令等但未造成不良后果的； 3.2.10 未经许可携带亲友进入公司参观或住宿的； 3.2.11 私自涂改或损坏考勤卡，私自涂改、冒用请假卡、住宿卡及其他有效文件情节较轻微的； 3.2.12 无故不按时执勤或执勤不力的； 3.2.13 玩忽职守而致公司遭受 100-500 元以下损失的； 3.2.14 不按报废规定私自报废或明显报少废多，给公司造成 100-500 元以下损失的； 3.2.15 上班时间利用电脑玩游戏、聊天等做其它与工作无关的事情的； 3.2.16 未将工业垃圾放入厂区指定地方内的； 3.2.17 未按要求填写作业标识，给公司造成 100-500 元以下损失的； 3.2.18 私自调改作业参数，但未造成损失的； 3.2.19 无合理理由，不参加公司教育课程、会议、活动的； 3.2.20 有上班受托或委托他人打考勤卡一次的； 3.2.21 不依照公司规定佩戴 PPE 设施的或故意破坏公司急救设施，未造成严重后果的； 3.2.22 已通过技能鉴定考试，但在工作岗位却不能达到公司考绩标准的； 3.2.23 主管对下属的考核明显不公的； 3.2.24 因传达指示、命令、信息不当造成不良后果的； 3.2.25 一个月内无故迟到或早退 3 次以上（含 3 次）或故意不打卡的。 3.2.26 工作时间擅离岗位给公司造成 100-500 元以下经济损失的。 3.2.27．私自携带公务文件或公司财产出厂的，但未给公司造成实际损失的； 3.2.28 其它给公司造成 100-500 元以下损失的或依照公司规章制度应予小过处分的。 3.3 员工有下列情形之一的，予以记大过处分： 3.3.1 不依公司规定之作业方法作业，致使发生工伤事故或严重损坏公司设备或浪费原物料，给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.2 操作非经指定的机械设备，妨碍工作安全的； 3.3.3 在工作时间内利用或唆使别人利用公司设备或材料制造私人物品的； 3.3.4 下班后，不关机器电源或其他供电设备的，主管记大过处分，造成后果的，另行追究责任； 3.3.5 违反公司灾害预防措施及有关安全卫生规则的指示，情节严重的； 3.3.6 擅自摆弄公司消防器材及其他器材的； 3.3.7 经事实确认有违章指挥、强令冒险作业的； 3.3.8 对剩余材料隐匿不报的； 3.3.9 非故意而损坏公司财物但隐匿不报，给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.10 遗失公司重要文件、资料、单据的或遗失机件、对象、工具，给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.11 在公司禁烟区内吸烟但未引发事故的； 3.3.12 在公司内酗酒、赌博但未引发严重后果的； 3.3.13 造谣生事、挑拨是非或煽动他人违反公司规章制度但未引发严重后果的； 3.3.14 利用职务之便为自己或他人图利但情节较轻微的； 3.3.15 擅离职守致使发生变故但未使公司蒙受 500-2000 元以下损失的； 3.3.16 怠忽职守但给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.17 遇异常事故，报告不实或不详尽而影响或延误事故之处理的； 3.3.18 无故旷工一日的； 3.3.19 属下员工犯错，主管或组长包庇员工而未向上级主管或人力资源中心汇报处理的； 3.3.20 随意涂改、撕毁、破坏公司公告或其他公共信息渠道的； 3.3.21 上班时间内在生产车间睡觉（躺在工作场所也视为睡觉）或者消极怠工的； 3.3.22 私自涂改、冒用考勤卡、请假卡、住宿卡及其他有效文件情节严重的； 3.3.23 有上班受托或委托他人打考勤卡情形累计两次的； 3.3.24 未按作业指导书作业，擅自变更工作方法及违反安全规定经主管人员制止无效行或使公司蒙受 500-2000 元以下经济损失的。 3.3.25 拒绝听从主管人员指挥监督，经规劝不听从的； 3.3.26 造谣生事，给公司商誉造成损失或致使公司蒙受 500-2000 元以下经济损失的。 3.3.27 识别证或住宿证转借他人致使他人蒙混进公司、宿舍的； 3.3.28 上班前饮酒，经批评不改正的或使公司造成 500-2000 元以下经济损失的。 3.3.29 其他给公司造成 500-2000 元以下损失或依公司规章制度应予大过处分的。 3.4 员工有下列事情之一的得予以开除，凡达到开除条件的，首先视情节轻重分别处以不同程度的降级、降薪，再予以开除或送公安机关法办。同时公司立即解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金，员工给公司造成经济损失的，应赔偿公司的经济损失； 3.4.1 一切违反国家法律、法规的； 3.4.2 有下列严重违纪情形的： 3.4.2.1 加入不法组织或吸食毒品的； 3.4.2.2 有任何弄虚作假行为的（包括虚假广告、虚假产量记录、涂改、需报公司规定作业记录、模仿上级签字或伪造、变造、欺骗、盗用公司印章、文件、公函）； 3.4.2.3 故意泄露公司生产、技术或营业等机密的； 3.4.2.4 侵占、挪用或故意损坏公司财物的； 3.4.2.5．损坏公司监控设备、消防器材的； 3.4.2.6 敲诈或偷盗公司财物或他人财物的； 3.4.2.7 在公司禁烟区内吸烟而引发火警的； 3.4.2.8 打架斗殴、故意闹事的； 3.4.2.9 在公司酗酒、赌博引发严重后果或造成 2000 元以上经济损失的； 3.4.2.10 煽动罢工或怠工情节严重的； 3.4.2.11 故意涂改、损毁公司重要文件的； 3.4.2.12 未遵照公司有关管理规定，私拿公司物品，据为己有或送人的； 3.4.2.13 贪污、挪用公款的； 3.4.2.14 在不影响或不减少原有薪资，拒绝调派其他能胜任的工作的； 3.4.2.15 有上班受托或委托他人打考勤卡情形累计 3 次的； 3.4.2.16 连续旷工 3 日或一个月累计 7 日或一年内（自然年度）累计 15 日的； 3.4.2.17 当年度（自然年度）内功过相抵后累计大过满 3 次的； 3.4.2.18 造谣生事、挑拨是非，或粘贴、散发煽动性文字，破坏劳资关系或公司正常工作秩序的； 3.4.2.19 利用公司名义在外招摇撞骗的； 3.4.2.20 对上级主管、同事或其家属施以暴行或有公然之侮辱行为的； 3.4.2.21 反抗管理人员或上级主管的合理指导或工作指示、命令、分配等，有公然侮辱行为且情节严重的； 3.4.2.22 未经许可，或无正当理由进入厨房、发电房、危险品仓等关系公司公共安全地方的； 3.4.2.23 营私舞弊或收受贿赂、佣金，以任何形式私自接受或索取客户、供货商或其他人的财物的； 3.4.2.24 劳动的同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，经用人单位提出，拒不改正的。 3.4.2.25 随意涂改、撕毁、破坏公司公告或其它公共信息渠道，情节十分恶劣的； 3.4.2.26 利用职务之便为自己或他人图利、图便且情节严重或造成公司经济损失 2000 元以上的； 3.4.2.27 携带管制刀具、枪械或其它违禁品进入厂区、宿舍区被发现，或造成他人人身损害或造成经济损失超过 300 元的； 3.4.2.28 对应作处分的员工进行包庇或作伪证的。 3.4.2.29 通过投机取巧、隐瞒、蒙蔽等手段谋取个人私利的。 3.4.3 有下列严重失职行为，给公司造成经济损失 2000 元以上的,或是公司蒙受商誉损失的，如使公司遭客户书面投诉的、客户索赔等不良影响的 3.4.3.1 擅离职守或怠忽职守，给公司造成经济损失或商誉损失的； 3.4.3.2 擅自操作或未按照公司作业流程或相关作业标准规定作业，给公司在成经济损失或商誉损失的； 3.4.2.3 未按照机器操作规程作业，给公司造成损失的； 3.4.3.4 遇非常事故，籍故回避致使公司蒙受重大损失或事后做不实之记录、报告，企图逃避或转嫁事故责任的； 3.4.3.5 其他给公司造成 2000 元以上经济损失或使公司蒙受商誉损失的情形。 3.4.4 伪造或冒用他人身份证、健康证、结婚证、学历证等相关证件，提供虚假体检报告、工作经历与个人信息的； 3.4.5 员工从事以下与公司利益相冲突的事务的： 3.4.5.1 以直接或间接（如通过家庭成员、近亲属等）的方式，在同公司有竞争性质的企业中拥有某种利益（如股权）或在公司现有的、正在建立的业务关系（如供货商、客户）中拥有某种利益（如股权）； 3.4.5.2 通过受聘于公司而知悉的某种商业机会为自己或协助他人获利； 3.4.5.3 为公司的供货商和客户的雇员、董事、合伙人、代理人、顾问提供服务的 3.4.5.4 从事其它与公司利益冲突的事务。 3.4.6 其他依照公司规章制度应予开除处分的。 3.4.7 拒不签订劳动合同或明知未签劳动合同而不按照公司规定及时向公司申明的。 3.4.8 开除人员工作期间的正常工作工资、加班费照算。奖金、津贴依照公司相关办法办理，赔偿公司经济损失后的数额发放。 3.5 记警告的，每次免去奖金 10 元；记小过的，每次免去奖金 30 元；记大过的，每次免去奖金 90 元。 4、当年度内，员工之功过可以相抵，当前功不抵后过，累计达三次大过者，应予开除处理。奖惩累计方式：嘉奖三次=小功一次，小功三次=大功一次警告三次=小过一次，小过三次=大过一次，大过三次=开除。功过相抵标准：嘉奖一次=警告一次，小功一次=小过一次，大功一次=大过一次。 5、奖惩方式与原则 5.1 对同一员工实施奖惩，同一类别之奖惩不得同时记三次。如不得同时对某员工记嘉奖三次或大过三次。 5.2 对同一员工实施奖惩，不得同时记二种以上类别之奖励或惩罚，即一次只能适用一种。不得同时记某员工小功一次，嘉奖一次。 5.3 对员工实施奖惩，必须会签当事人；跨单位、跨部门奖惩者，必须先知会当事人的单位主管，而后再会签当事人。如当事人所犯过失及情节属实但当事人拒签或故意拖延者，经单位主管核查属实后，得进行公告处罚。 5.4 本公司任何执勤单位或个人，遇员工违反公司规章制度时，得登记其姓名、职务、单位等。登时应当以让员工自行出示识别证为原则，如员工拒不出示识别证，可取其识别证，但登记后得实时归还员工，不得扣押。 6、提议人应当填写『奖惩令』注明被奖惩人工号、姓名、职务、单位、所提议事实描述、造成的经济损失或经济效益、实用的奖惩条款等，按照核决权限核准后在会签被奖惩人，再转人资单位复核确认后正式生效，开除员工时还必须会签总经理室法务组审核，批准后再公告。人资单位每月汇总奖惩明细并在公告栏公布。 7、奖惩核决权限如下表序号嘉奖、小功大功被奖惩人警告、小过 1 员至二职等经（副）理批准 2 三至四职等协（副）理批准 3 五至六职等 4 七至八职等备注 / 大过开除协（副）理批准副总批准说明作业员-组长级副总批准副总批准课长级/主任级副总批准总经理批准总经理批准副理级/经理级总经理批准总经理批准总经理批准副协理/协理级 8、员工犯有任何重大过失，其直属主管应付连带处分责任。员工违反公司规章制度时，如能主动及时向上级反映，可酌情给予减轻处分；公司所有员工和干部在受到主管不合理或不公正的处罚时（如大过、开除等），可以向有关部门投诉并配合有关方面进行调查与处理。申诉期间，不停止原处罚决定的执行。第六章职业发展一、考虑到职工的资格、经验、表现和公司的发展，所有员工都享受平等的机会去展示成绩及工作能力，包括工作调动和晋升领导管理层的机会。二、同时具备以下条件的人员就享受晋升资格。 1、本身具备综合素质高；有较强的领导能力；有资深的工作经验和技能；工作态度端正，有较高的主动性、积极性，在执行工作时有高度的责任感。 2、完成公司规定的工作轮调要求及专业技术鉴定的。 3、完成公司规定的教育训练课程项目级成绩达标要求的。 4、经部门主管评定任职期间表现优异的。 5、近半年度内，经功过相抵后无记过记录者。三、晋升程序 1、职位空缺且在公司规定的提报时间内，本单位经理级主管填写『人员晋升申请表』，填写申请人的相关信息后，转人资单位审核并按照核决权限办理。 2、晋升三职等人员（课长级）以上人员还必须通过人事考评会考评。 3、晋升通过名单由人资单位统一公告后正式生效。第七章交流渠道一、面对面交流公司鼓励劳资双方互相尊重、平等地交流。公司应当将员工有必要了解的信息通过有效途径告知员工；员工享受言论自由权。员工如在工作中遇到困难、不满或疑惑之处，可向其部门主管寻求帮助；如需进一步协助，可与人资单位联系。二、公告栏发布公司的各种信息、通知通过公告栏发布，员工应定期阅读公告栏，及时了解公司的最新动态。公司在公告栏发布的信息即视为已通知全体员工。三、意见箱反馈 1、公司设意见箱，作为员工交流的渠道之一。人资主管定期整理员工意见，并交各责任部门，由各责任部门处理解答。 2、员工发现任何违反本手册或公司规章制的的情况，可以报告直接主管、部门经理、人资单位或副总经理或直接投到意见箱。 3、公司对善意的举报采取保密措施。 4、公司鼓励员工用真实姓名提出意见。第八章安全与消防一、安全方针 1、安全生产方针：安全第一，预防为主。 2、劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程； 3、劳动者有权拒绝主管的强令违章冒险作业。二、公共安全 1、严禁将易燃、易爆、易腐、剧毒物品及枪械、管制刀具带入厂区、宿舍。 2、严禁在油库、化学物品仓、生产区等禁烟区生火、吸烟、打手机等。 3、公司内严禁吸烟。 4、煤气打火开关损坏时，应及时请专业人员修理更换，严禁将瓶内废气倒入土壤或倒入下水道。三、操作安全 1、操作通则：按照机器设备操作说明书、作业指导说明书。 1.1 开机前检查； 1.2 运行中检查； 1.3 停机后保养。 2、安全注意事项 2.1 发现机械有异味、异声时，必须停机检查。 2.2 禁止触碰机器运转部位。 2.3 集中精神，按操作规程作业。 2.4 不能使用易燃、腐蚀性溶剂清洗机器。 2.5 不可单手操作或多人操作同一台裁机或铝眼机等。 2.6 严禁开启不属于自己的机器设备。 2.7 操作器械设备的动作要标准规范，严格按照操作规程作业，因为我们的相关操作规程已考虑到了操作的安全性，严格按照规程操作能防范工伤等事故的发生。 2.8 非指定人员不得操作相关机械设备，不得冒险操作，如：裁断机的刀模不正，在设备仍在动作时，冒险用手去扶正刀模而压断手指；压底机、冷却机、轧干机、热压机冒险将手伸入危险区域而致伤。 2.9 正确对待工作压力，切勿手忙脚乱，正确处理异常情况，在停机断电的情况下做清理工作。 2.10 禁止为了贪图方便随意拆除安全防护装置，如安全网、罩、栏等、 2.11 严禁使用未调试好或维修好的设备，保持良好的精神状态作业，穿戴好劳动保护用品，服从主管指挥，岗位之间互相照应。 2.12 使用人字梯或垫高取物工作时，必须要有专人在下面扶住，以确保安全。 2.13 在生产场所要随时检查工具、机械设备、电器及作业环境的安全情况，发现不安全因素及时处理或向上级报告。 2.14 在流水线输送带挺稳及有专人监护的情况下，方可对其进行维修、处理垃圾等，避免造成伤手、伤指、伤骨等工伤事故。 2.15 使用板车时，不要站其实前面或在无人扶住的情况下站上取物，以免车滑动摔倒或压伤脚趾。 2.16 各种机械设备维修后，凡有拆御防护设施的，一定要重新安装复原，才能投入运转操作。 2.17 凡有传动机械外露的场所，其作业工人，特别是长发女工必须佩戴工作帽，把长发裹在帽子里，以免长发被卷进机内而造成工伤之事故。 2.18 普通工人禁止对特种设备进行操作或维修。四、财产安全 1、员工个人财产应妥善保管，避免将贵重物品存放在公司，如有任何损失，员工自己承担责任。 2、员工对公司所有公物（包括考勤机、急救药品等）、原材料，应当正确使用，不得损坏和浪费；公司财产要珍惜和爱护，造成损失的除赔偿外，视情节轻重予以辞退、大过或送交当地公安部门处理。 3、员工进入公司不得携带易燃、易爆和有伤害他人健康的物品进入公司范围，不得私自将公司物品据为己有。一经发现，公司将立即解除劳动合同关系，并视情节轻重送公安部门处理。 4、下班离开公司前，每位员工必须检查自己的办公桌和柜子是否锁好，所有门窗是否关好。同时应关闭所有的照明灯、空调、计算器及其它设备电源。实验室及其他有特殊要求的场所应按该所规定办理。 5、每位员工都应保管好自己的办公桌、柜子及办公室门的钥匙。严禁任何人未经许可私自配制公司钥匙，丢失钥匙应立即向部门主管报告。五．个人安全 1、公司安装适当的设备，防止员工遭受工作伤害，同时备有急救药箱，用于简单急救。急救药品只为员工受到伤害时使用，事态严重时，应立即拨打 120 急救电话求助。 2、如遇到危险及有害的状况，员工应立即向部门主管或其他主管汇报，并立即告知协理总经理、总经理，遵循指示做事。尽可能将危害和损失降低至最低程度。 3、公司发给的劳动保护用品，员工工作时必须穿着，以防身体受损。 3.1 员工工作时应依所在岗位佩戴相应防护用品，在使用不同种类化学品时个人防护用品佩带以相应 MSDS 要求为准，请仔细阅读工作岗位周围悬挂的 MSDS 信息卡。 3.2 对无故拒绝佩戴或不认真执行者，经屡劝不改 3 次以上的，公司可以解除劳动合同关系并不支付经济补偿金。 4、遇到火情，应听从指挥，按应急疏散方案进行有序疏散。 5、公司有建立火灾、化学品泄漏、食物中毒等应急预案，员工应自觉了解学习。 6、发生交通事故时： 6.1 记下车牌号与车辆特征，打 122 电话报案。 6.2 若有伤亡，立即打电话 120 求救。 6.3 尽快与亲朋好友取得联系，以便得到及时帮助。六、消防安全 1、禁止在易燃易爆的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业的，应当按规定事先办理审批手续（即三级动火审批手续）。作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的安全消防措施。 2、员工不得损坏或私自挪用、拆除、停用消防设施、器材、不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防信道。按照公司安排参加消防及紧急疏散演习。 3、员工不得私自乱接电线和使用电器用品以保证安全用电，特别是在员工宿舍内严禁使用电加热的设备和用品。未经审批者受记大过或立即解除劳动合同处理并不予任何补偿。七、消防设施 1、灭火器的使用 1.1 手提式泡沫灭火器/酸碱灭火器 1.1.1 使用时应手提筒体上部提环，迅速奔到着火的地点，绝不可将灭火器扛在肩上，也不过分倾斜。 1.1.2 在距离燃烧物 10 米左右即可将灭火器颠倒过来，并摇晃几次，使两种药液加快混合，一只手握住提环，另一只手抓住筒体的底圈，将射流对准燃烧最猛处喷射。 1.2 手提式干粉灭火器 1.2.1 灭火时，快速将灭火器扛到火场，在距燃烧物 5 米处放下灭火器，然后旋开储气瓶进行灭火，灭火时，干粉应对准火焰猛烈扫射。 1.2.2 扑救可燃、易燃液体时，应对准火焰根部进行扫射，如所扑救的液体火灾是流淌燃烧时，应对准火焰根部由近到远并左右扫射。 1.2.3 如用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物的初起火灾时，也应对准燃烧最猛烈处进行扫射。 2、室内消防栓的使用燃烧面积 1-2 平方米无蔓延可能之火灾应使用长度为 24 米的消防软管灭火，使用方法为按破玻璃报警，打开箱门拉出软盘管，拧开手阀和喷嘴阀门，手拿软管在距着火点 8 米处站定，水流对准火焰扫射。燃烧面积大于 2 平方米或有蔓延可能之火灾必须使用直径为 65MM 的消防栓，使用时必须由 3-4 人组成一个灭火小组，一人按破玻璃，打开箱门，待水带抛出后用水带一侧的接口与消防栓的接口相接。等水袋完全放开后逆时针打开水枪。一人抛出水带迅速握住水带上侧接口与水枪相接，在距着火点 10 米处站定，另外两人迅速理顺水带并将水带捧在手中，根据持枪人灭火需要随时调整方向。持枪人根据火场状况采取相应措施（隔离法，降温法等）。八、环保环境问题与全体员工的工作和身心健康有直接的关系，“诚达是我家，清洁、环保靠大家”，如果环境保护工作做的不好，不仅影响全体职工的生活条件，甚至会造成一些疾病的传播，所以在公司内必须做到以下几点： 1、不准随地吐痰，不乱扔果皮、之纸屑等垃圾。 2、不准乱倒污水和残渣。 3、不准随意践踏草坪，爱护花草树木。 4、规定的时间和地点倒垃圾。第九章就餐住宿内卫一、宿舍管理 1、宿舍区实行男、女分区、分层住制。按照房间大小分别住 4-12 人。宿舍区收费标准见当期的公告。 2、入住宿舍要填写『入宿申请表』，经舍监审核通过后统一安排住宿床位。进入宿舍去区要佩戴识别证。 3、宿舍内物品摆放统一，整齐或按指定地点存放。贵重物品由员工自行妥善保管，如因保管失当导致财物损失，员工自行承担责任。 4、全体住宿员工有责任保持宿舍内部清洁、卫生，以创造良好舒适的住宿环境。 5、正常上班时间除请假公休，上夜班人员外，其他人员不准逗留在宿舍内。凡请病假进入宿舍者，应开放行条注明病假。 6、宿舍区开水器内的开水，只能饮用，不能用于洗衣服、洗头、冲凉。 7、摩托车、单车必须放在单车棚内，汽车须停在规定的车位，不准乱停乱放。 8、舍监处可供存放大件行李及包裹，个人贵重物品，如首饰、现金不得存放于舍监处。需将行李拿出宿舍者，要持总务开出的放行条。 9、员工存放行李时，由舍监开放行条并发放两个相同号码的行李卡，一个挂在行李上，另一个由行李存放者自行保管，取行李时凭行李卡及放行条，由舍监签核经保安检查后，就可离开宿舍。 10、入宿人员均不得违反『宿舍区生活守则』所规定的各项活动；同时，入宿人员还应遵守以下规定： 10.1 保持室内卫生整洁，爱护宿舍环境及设施，并按『宿舍内务规定』（见公告）进行内务物品的摆放。 10.2 及时向舍监反映室内异常情况（如水电设施、门窗、床柜等的维修事宜）由舍监知会工务进行维修。室内设施如有人为损坏或遗失，住宿人员须照价赔偿。 10.3 夫妻住宿住户还须教育子女不得乱涂、乱画和破坏邻居住宿设施、宿舍公共财产等，子女的人身安全由住户完全负责。 10.4 宿舍区内一旦发生意外事故、急诊或重症病人，住宿人员必须及时向舍监报告并进行应急处理。 10.5 未经物主允许而私自挪用他人物品者，均以偷盗论处；并依照『员工奖惩办法』及公司相关规定处理。 11、确保员工有充足的睡眠和休息，社员必须在 23:00 以前返回宿舍， 23:00 熄灯就寝，超过 23:00 后返回宿舍的，保安登记备案。课长级以上或公务的除外。 12、违反下列规定之一者，给予警告一次，违反三次以上取消住宿资格： 12.1 在宿舍范围内大声喧哗、吵闹，影响他人休息者。 12.2 扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物，随地吐痰，无视公共卫生者。 12.3 未经申请、许可，随意调换房间、床铺者。 12.4 物品存放不整齐、不统一，不按标准摆放者。 12.5 衣物未晾晒在规定地点者。 12.6 没有服从安排的卫生轮值进行卫生清洁者。 12.7 超过规定时间紧宿舍者。 12.8 开水器内的开水，只能饮用，不能用于洗衣服、洗头、冲凉。 12.9 其他违反规定情节轻微的。 13、违反下列规定之一者，给予记大过一次，并赔偿损失或让其自己解决住宿问题： 13.1 在房间内私自随意接线，安装电炉、电热器等。 13.2 损坏宿舍、房间及区域公共设施（水龙头、电扇、灯管、床铺等设备）。 13.3 在冲凉房内大、小便者，除记大过外，还应清扫冲凉房一周。 13.4 其他违反规定情节严重的。 14、凡有下列行为者，取消其住宿资格，当事人须立即搬出宿舍，自行解决去处： 14.1 男、女舍员互相串舍并留宿过夜者。 14.2 留宿非本公司员工者。 14.3 不服从宿舍规则，经屡劝不改（三次违规者）或故意重犯者。 14.4 未经主管部门许可，私自住进宿舍者。 14.5 其它违反规定情节特别严重的。 15、为充分利用资源，凡住宿舍员工，必须在工作日住公司，否则取消其床位，让给更需要的员工。 16、退出宿舍要填写『退宿申请表』，经舍监审核通过后开具放行条。 17、凡因违反此《员工宿舍管理规定》被取消住宿资格者，一年之内不得再申请住宿。特殊需要需总部主管及内务部主管批准。二、就餐管理 1、公司现在提供有偿就餐服务，一日三餐，费用标准按照各时期总务处公告的标准执行。公司会随时检讨伙食状况，也会根据经营环境状况进行伙食外包或停办餐厅。 2、放在餐厅就餐之人员，爱护公物，文明就餐，共同维护好餐厅秩序、卫生 3、就餐人员须佩戴识别证。凡已破损无法识别的识别证及早到人资单位，以免影响就餐。 4、打饭、取菜均应排队。凡有插队或不戴识别证的，记警告一次。食堂工作人员为插队或不戴工作牌的员工打饭菜者，同样记警告一次。 5、每位员工只能打本人的饭菜，不得代打饭菜。分量不够者可加饭，但不得加菜。代人打饭菜，或一人打二份（含二份）以上饭菜的，记警告一次。食堂工作人员为就餐员工打多份（二份或以上）饭菜的，同样记警告一次。 6、员工因插队，或不带识别证，或打多

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员工手册总裁心愿 ……………………………………………………3 第一章集团概述 …………………………………………4 一、XXX 的由来与沿革 ………………………………………4 二、愿景 …………………………………………………………5 三、战略 …………………………………………………………5 四、使命 …………………………………………………………5 五、经营理念 ……………………………………………………5 六、企业文化 ……………………………………………………5 第二章员工基本守则………………………………………6 一、致新员工 ……………………………………………………6 二、职业道德 ……………………………………………………6 三、仪容仪表 ……………………………………………………7 四、修养礼仪 ……………………………………………………7 第三章劳动用工管理制度…………………………………8 第一节招聘与录用…………………………………………………8 第二节试用期管理…………………………………………………9 第三节劳动合同管理………………………………………………10 第四节离职管理……………………………………………………13 第五节绩效管理……………………………………………………14 第六节员工奖惩……………………………………………………15 第七节招调工、调干政策…………………………………………23 第八节考勤与假期…………………………………………………23 第九节薪酬福利……………………………………………………25 第十节培训与发展…………………………………………………28 第十一节差旅管理………………………………………………29 第四章保密及知识产权管理 …………………………………31 第一节总则 ……………………………………………………31 第二节保密范围和密级确定 …………………………………32 第三节保密措施 ………………………………………………33 第四节责任与处罚 ……………………………………………35 第五节附则 …………………………………………………35 1 第五章品质管理…………………………………………37 一、质量方针 …………………………………………………37 二、作业准则 …………………………………………………37 三、“5S”管理? ………………………………………………38 四、环境保护 …………………………………………………38 第六章安全管理 ………………………………………38 一、生产安全 …………………………………………………38 二、消防安全 …………………………………………………38 三、职业卫生与健康 …………………………………………39 四、工伤事故处理 ……………………………………………39 五、门禁管理 …………………………………………………40 六、宿舍管理 …………………………………………………42 七、生活安全知识 ……………………………………………45 第七章交流沟通 ………………………………………45 一、沟通平台 …………………………………………………45 二、党支部 ……………………………………………………46 三、工会 ………………………………………………………46 声明 …………………………………………………………………47 胸襟有多大，舞台就有多大。一个人再有能力，要是离开 2 了舞台也就难有作为，XXX 是我和所有 XXX 人实现梦想的舞台。XXX 与客户的交往不仅是商业活动的过程，而且是一次愉快的经历。与客户建立更加紧密的供应链合作关系，令客户更具竞争优势，是 XXX 为之不懈努力和付出的最高荣誉。我们坚信，这样一种不懈的精神，正是 XXX 具备差异化竞争优势的源泉。第一章集团概述一、XXX 的由来与沿革 1.XXX---来自于对[X]物致远、灿烂[兰]和谐、通[达]天下的向往和追求，是英语 GRAND 的译音。 2.1995 年 1 月，XXX 先生在深圳创立 XXX，主要从事自动化领域的非标自动化装置研发制造，主要客户包括 EPSON 、TOSHIBA、SONY、SANYO 等日本跨国企业。 3.1998 年 2 月，XXX 先生在香港投资成立 XXX 科技（香港）有限公司，通过香港 XXX 在深圳投资设厂，确定了 XXX 立足香港、以世界 500 强企业为主要客户的市场定位，形成了生产基地以内地为主的布局。 4.2000 年 2 月，XXX 进入通信领域，从事无线通信、网络、光网络、数通、窄带、宽带等系列通信系统与设备的部件、组件、模块的生产制造，主要客户包括 HUAWEI、EMERSON 等。 3 5.2003 年 5 月，XXX 先生在香港投资成立 XXX 科技集团有限公司，同年成立研发中心，进入半导体领域，从事集成电路封装测试系列设备的研发制造和集成电路前道装备的零部件制造，主要客户包括 ST Microelectronics、APPLIED MATERIALS、FAIRCHILD 等国际半导体客户。 6.2004 年 10 月，XXX 科技集团有限公司在深圳投资成立 XXX 技术（深圳）有限公司，成为 XXX 的研发中心和制造中心。 7.2006 年 8 月，集团经过重组，在新加坡成立 XXX 控股公司。 8.2008 开始规划在深圳龙岗建设 XXX 工业园区，计划 2010 年前后竣工使用。二、愿景精诚开创，装备世界— —世界级电子装备企业集团。三、战略专注于通信、半导体、自动化领域。瞄准国内外中高端市场，提供客户满意的全套解决方案。四、使命为顾客创造价值，为社会承担责任，回报股东、员工。五、经营理念诚信经营、持续创新、以人为本。六、企业文化责任质量服务学习创新。  以责任为根基：以信为重，诚信经营；为股东、员工、 4 顾客和社会创造效益；以实现重大装备的自主研发和国产化为己任，在履行企业公民社会责任的同时也肩负国家产业发展责任。  以质量为命脉：视质量如生命，以顾客的需要为始终。  以服务取胜：理解、分析、增进顾客的满意度，超越顾客的期望。  以学习为荣：不断学习，建立学习型组织，提高应变能力。  以创新为亮点：不仅是产品、技术上的创新，更在于体制与机制、观念与思路、结构与文化的创新。第二章员工基本守则一、致新员工欢迎您加入我们的团队。为了使您更好的适应新的环境，尽快融入到新的工作生活中来，建议您保持以下三种心态：积极心态保持积极阳光的工作心态将会激发潜能，使自己更快走向成功。责任心态工作意味着责任，勇敢的承担起自己的责任。学习心态与时俱进、持续学习是保持具备竞争力和价值的源泉。二、职业道德 5 1.爱国爱家、遵纪守法、诚实守信、敬业爱岗，把公司的整体利益放在首位，维护和提高公司利益和声誉。 2.尊重并严 X 遵守公司各种规章制度，服从工作分配，按时保质完成任务。 3.提倡团队合作精神。工作上要互帮互助、群策群力，同事之间、部门之间要沟通协作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。 4.保守公司机密。除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件、工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得以任何方式向其他单位或个人有意或无意泄露或谈论。 5.牢固树立“安全第一”思想，不可疏忽大意并及时排查安全隐患。 6.爱护公司财物，妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有或未经上级批准擅自外借。 7.保护环境。公司提倡节约资源能源，注重资源的循环利用；包括节水节电、节约办公用品、加大再生纸张的利用等。三、仪容仪表 1.勤剪指甲勤洗澡。头发干净整齐、无异味，不留怪异发型。 2.女员工宜化淡妆，避免浓妆艳抹；男员工不留胡须，常刮理面颊。 3.不佩戴过多首饰，操作员工须按岗位要求束发或戴工作帽，以免影响安全。 4.工作时间要着工服，工服要勤换洗，保持整洁。 5.佩戴厂牌正面向外，悬挂于胸前或夹在左胸口袋处（操作员工） 6 6.站、坐、行姿势要端正。四、修养礼仪 1.尊重同事与领导，不宣扬他人隐私、过失，不搬弄是非。 2.待人接物热情大方，态度谦和，不傲慢；善于倾听、接受他人的不同意见。 3.不讲脏话，不骂人；倾听讲话要目视讲话人；不在工作场合大喊大叫。 4.文明乘车、文明用餐、讲究公共卫生、节约水电，不得浪费。 5.遵循右侧通行原则，遵循客户、领导、物料先行原则。 6.及时接听电话，话筒轻拿轻放，讲话简明扼要，注意礼貌用语。 7.工作时间接听手机，不能高声喊叫，影响他人工作；会议中要将手机调至振动或关机。第三章劳动用工管理制度公司对员工实行合同化管理，所有员工都必须与公司签订劳动合同；员工与公司的关系为劳动合同关系，双方都必须遵守合同。视工作需要，公司与员工还需签订培训协议、保密协议等作为劳动合同的补充。公司人力资源中心负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、解聘、辞职、辞退、开除等各项手续。第一节招聘与录用 7 一、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求且表现优秀的员工，将优先给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘；所有应聘者机会均等，不因性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同考虑。二、从集团离职者，如再次申请入职，本人必须对本集团已往服务记录主动申明，不得隐瞒，否则公司有权即予开除。再次应聘合 X 者，录用前需知会原单位部级以上主管签批意见。三、面试采取笔试、专业测试和面谈沟通相结合的方式，对应聘者的品德、责任心、拼搏精神、专业知识、业务技术进行评估，同时在正式录用前进行体检及档案审查，择优选拔录用。四、在办理入职手续时须真实的填写员工登记表，并提供相关证件。提供不正确信息或虚假证件等情况的视为违反诚信方针，公司有权即予开除。第二节试用期管理一、新聘用员工试用期为 1-6 个月，根据签订劳动合同期限确定试用期。试用期经绩效考核合 X 者方可转为正式员工，考核不合 X 者，公司提前 3 天以书面形式解除合同并不予任何补偿。试用期内若员工表现优秀或做出突出贡献的，可以申请提前转正。二、试用期内，违反公司规章制度或者没有按照相应部门的岗位职责规定的标准完成工作的，由主管部门负责人提 8 议，人力资源中心审批后予以辞退。三、试用期员工如提出辞职，应当提前三天通知公司，并办理相应的离职手续，否则，给公司造成损失的，应由员工承担赔偿责任。第三节劳动合同管理一、劳动合同订立的时间员工入职后，公司在一个月之内与其签订劳动合同（试用期包括在合同期内）。在岗员工的合同期满需续签或需变更劳动合同时，应提前 30 天通知，经双方协商后，重新签订劳动合同。二、劳动合同的生效劳动合同经双方签名盖章即告成立，并从签字之日起生效员工和公司双方都要严 X 履行。劳动合同一式两份，员工和公司各执一份。三、劳动合同的变更 1.公司可根据生产和工作需要或者员工的身体状况、工作能力和表现升、降员工的职务，调整员工的工作岗位，员工愿意根据公司的调岗、调职规定调动岗位，配合公司办理相关的调职手续，进行工作交接，岗位调整后，工资按照新工作岗位支付工资。 2.公司可根据实际经营状况、人事管理制度、各部门岗位职责以及员工的工作年限、工作表现、奖惩记录、岗位变化等，调整员工的工资水平，但不低于深圳市最低工资标准。四、劳动合同的解除 9 1、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，不作任何经济补偿：（1）提供虚假资料骗取公司信任被公司聘用的；（2）在试用期间被证明不符合录用条件的；（3）严重违反用人单位的规章制度的；（4）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（5）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（6）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（7）被依法追究刑事责任的；（8）法律、法规规定的其他情形。 2、有下列情形之一的，公司在提前 30 天以书面形式通知员工本人后，可以解除劳动合同，并按规定向员工发放经济补偿：（1）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的（2）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；　（4）用人单位依照企业破产法规定进行重整的；　（5）用人单位生产经营发生严重困难的； 10 （6）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；　（7）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。 3、有下列情形之一的，公司不得依 3.4.4 第 2 项解除劳动合同：（1）员工患职业病或因工负伤，丧失部分劳动力，尚不够提前退休或退职条件的；（2）员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；（3）女员工在孕期、产期、哺乳期的；（4）法律、法规规定的其他情形。本款以上四种情形若同时符合 3.4.4 第 1 项的规定，公司可依据 3.4.4 第 1 项解除劳动合同。 4、员工与公司解除劳动合同（1）员工要求解除劳动合同，须提前 30 天以书面形式申请，但应按合同规定继续履行岗位职责至辞职之日。对无提前提交离职申请的（即提出辞职就要求办理离职手续的）若给公司造成损失的，员工应当予以赔偿。（2）公司以暴力、威胁、非法限制自由等手段强迫劳动或未按劳动合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件的，员工可随时与公司解除劳动合同，公司并应按规定给予员工经济补偿。 5、有下列情形之一的，劳动合同自动解除：（1）员工死亡；（2）法律、法规规定的其他情形。 11 五、劳动合同的终止 1.劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止的条件出现，劳动合同即终止； 2.女员工在孕期、产期、哺乳期的，劳动合同期应顺延至 “三期”结束时终止。 3.在公司工作满十年，离法定退休年龄不满五年的，劳动合同期顺延至退休之日止。六、外籍员工合同管理遵照聘用时双方签署的协议约定来执行。第四节离职管理一、员工因个人原因主动提出辞职，须提前 30 天以书面申请报所在部门批准，并填写《离职申请表》，由部门总经理或授权人员签署意见，经人力资源中心核准，离职人签字并办理完毕离职交接手续后双方即解除劳动合同。否则，由此给公司造成的损失员工应承担赔偿责任。二、公司辞退员工，由其主管部门书面提出意见，说明原因及辞退依据，报部门总经理和人力资源中心审批。经同意辞退的员工，由人力资源中心发出《辞退通知书》交被辞退人，被辞退人办完离职手续后双方即解除劳动合同。三、员工离职或被辞退，须填报《离职移交清单》并办理工作移交手续，否则，造成公司财物遗失或损坏的，员工应按价赔偿。四、凡签订《培训协议》或其他约定服务期限协议的员工，在辞职或因员工本人原因被辞退时，未满约定服务年限的 12 应承担相应的违约金，由于其辞职行为给公司造成损失的员工应承担赔偿责任。五、员工劳动合同期满，公司若需留用，则应在合同期满前 30 天内将《续签劳动合同通知书》送达员工并要求员工签收后由人力资源中心归档，员工若愿意续约，则在收到该通知后三日内以书面方式回复公司，双方重新签订劳动合同。若员工不愿意续约或者三日内没有书面回复的，公司将视为员工不愿意同公司续签劳动合同，则双方合同按期终止，员工办理离职手续。六、因个人原因辞职，应与公司解除劳动合同后，才能与其他单位签订劳动合同，建立劳动关系，否则，给公司造成损失的，员工应予赔偿。七、有下列情形之一者属自动离职： 1.未经申请自动离职，或未依离职规定办妥离职交接手续而离开公司者； 2.连续旷工三日或一个月内累计旷工达五日者。八、自动离职者未结算之薪资及其遗留物品均视为自行放弃或抵偿公司损失或作其它处理，事后亦不予追索。自动离职者自离开公司之日起，一切行为与本公司无关。因自动离职给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。第五节绩效管理一、绩效管理是公司对员工工作业绩、工作表现及工作能力、工作态度等进行客观评价的过程。二、每年公司对各部门下达绩效考核责任书，推行全面绩 13 效管理，旨在达成企业的战略目标。绩效考核的结果，作为开展培训、奖励、晋升或加薪、降职或辞退的依据。三、关于绩效考核的详细制度及流程，参见绩效考核相关制度和考核责任书。第六节员工奖惩一、奖惩原则奖惩管理是公司对员工进行激励管理的重要方式，秉持 “是非分清、赏罚分明”的原则进行。员工奖惩记录记入员工人事档案，并作为调职、调岗、调薪、绩效考核、奖金核定等依据。二、奖励 1.有下列情形之一者，视情况予以通报表扬。 1) 一贯恪尽职守，工作勤勉认真、严 X 自律，事迹突出者； 2) 拾金不昧者； 3) 创新服务，有具体事实者； 4) 能承受工作压力，在艰苦环境下工作，并足以称之为楷模者。 2、有下列情形之一者，视情况予以嘉奖，发放奖金 300 元，可以调岗、调职、调薪。 1) 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊任务者； 2) 培养及举荐人才、热心帮助新员工有成效者； 3) 遇有突发事件，勇于负责，并为公司挽回损失达 3000 元以下者； 14 4) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折算金额在 3000 元以下。 3、有下列情形之一者，予以记功，发放奖金 500 元，公司可以调岗、调职、调薪： 1) 对公司运作或生产技术等主动积极提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源消耗，改善公司管理，且取得一定成效者； 2) 节约物料对废料利用、消除浪费或成本管控卓有成效者； 3) 遇有突发事件，勇于负责，对危害公司事件事先举报或阻止，并为公司挽回损失达 3000 元以上 5000 元以下者； 4) 对收受回扣或危害公司权益的行为，敢于检举揭发或有效防止，使公司减免损失者； 5) 对公司技术、产品、专利、业务、管理等有较大发明、革新，成效优秀者（年效益额 2 万元以上 5 万元以下）； 6) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折算金额在 2000 元-5000 元。 4、有下列事情之一者，予以记大功，发放奖金 1000 元，公司可以调岗、调职、调薪： 1) 维护公司重大利益，对危害公司事件事先举报或阻止或有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，为公司挽回损失达 5000 元以上者； 2) 对公司技术、产品、专利、业务、管理等有重大发明、革新，成绩卓越者（年效益超过 5 万元）； 3) 15 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； 4) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折算金额在 5000 元以上。 5) 有其他重大功绩者。三、惩罚员工惩罚由所在部门据具体违纪事项提出处理意见后报人力资源中心，由人力资源中心调查核实情况后签发《员工奖惩记录表》，由受罚员工签名确认，员工拒绝签字的，由公司按照员工入职登记的信息邮政快递寄出，视为送达。 1.有下列情形之一者，予以批评： (1)违反门卫管理相关规定，不配合保安或安全人员工作者，视情节轻重； 1) 进入厂区和工作现场，不穿工作服或不穿戴劳保用品，每次每项罚款 20 元；穿戴了但不符合要求的，罚款 10 元; 2) 赤脚，穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入车间，或穿硬底易滑鞋进行高处作业，罚款 10 元; (2)违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，初犯或情节轻微者； 1) 车辆在厂区内超速行驶（大于 5 公里/时），罚款 20 元; 2) 站、坐在液压叉车上或者踩在液压叉车上滑行，罚款 20 元; 3) 空手坐电梯，罚款 20 元; 4) 在无防护条件下，不佩挂安全带进行高处作业，罚款 20 元; 16 5) 下班前，未按要求关闭电源停机停电的，罚款 20 元; 6) 违反公司的相关规章制度，情况轻微者，除制度涉及的惩处教育外，予以通报批评; 7) 违反“员工出入管理”之规定者，罚款 10-50 元; 8) 本制度未提及的情节轻微的其他事项。 2、有下列情形之一者，予以书面警告，罚款 50~100 元： 1) 未经许可，擅自在公司内推销物品者； 2) 上班时间，躺、卧休息，擅离岗位，消极怠工者； 3) 违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，经教导仍不听从者； 4) 违反安全管理规定者： A. 随意从楼上（高处）往下抛掷零件和物体等。 B. 非相关工作人员擅自进入楼顶。 C. 在安全和消防通道堆放物品者。 D. 随意移动、拆除安全标牌、标志、防护装置、设施。 5) 因个人过失发生工作错误，情节轻微者； A. 非操作人员随意操作各类设备设施。 B. 操作人员违章操作。 C. 操作人员随意离开正在运行的机台。 6) 妨害生产工作或团体秩序，浪费公司资源（水电、办公用品、生产物料），或破坏公司公共设施情节轻微者； 7) 不服从主管人员合理指导和安排，情节轻微者； 8) 上班时间玩电脑游戏，一经发现者； 9) 因玩忽职守给公司造成损失达 1000 元以下者； 10) 不能适时完成重大或特殊任务者； 17 11) 未经许可携带外人入厂参观者； 12) 违反“外来人员出入管理”之规定者; 13) 违反“车辆出入管理”之规定者; 14) 两次批评者予以警告处分； 15) 其他情节轻微的违规违纪事情者； 3、有下列情形之一者，予以记过，罚款 100~200 元，公司可以调岗、调职、调薪： 1) 对上级指示或有期限任务，无故未能如期完成而影响公司权益者； 2) 在工作场所大声喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； 3) 故意发表或传播有损于公司形象的言论； 4) 工作中酗酒致影响自己或他人工作者； 5) 因工作疏忽、玩忽职守给公司造成损失 1000 元以上 2000 元以下者或致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者； 6) 偷听、偷看客人、上级、同事的谈话内容或文件资料者；违反公司资讯管控和保密规定，散播小道消息情节轻微者； 7) 擅自挪动、挪用、破坏消防器材； 8) 未经允许，乱动电梯的操作系统（造成电梯不能工作的追究班组或部门责任）； 9) 两次警告者予以记过处分者。 4、有下列情形之一者，予以记大过，罚款 200 元以上，公司可以调岗、调职、调薪： 1) 擅离职守，致公司蒙受损失达人民币 2000 元以上 5000 18 元以下者； 2) 在工作场所或工作中酗酒滋事，影响生产、业务等团体秩序者； 3) 损毁涂改重要文件或公物者； 4) 怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失达人民币 2000 元以上 5000 元以下者； 5) 违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，不服从主管人员合理工作安排，脱岗、串岗、消极怠工者； 6) 轮班制员工拒不接受轮班者；弄虚作假者，虚报工作成绩者； 7) 工作时间内，做其他事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、阅读等； 8) 机器、车辆、仪器及具有技术性工具，非经常使用责任人或单位主管同意擅自操作者； 9) 其他重大违规行为者（如违反安全规定措施，情节重大者……）； 10) 两次记过者予以记大过处分。 5、有下列情形之一者，视情况予以开除： 1) 吸食鸦片或其他毒品者；上班时间酗酒者； 2) 在厂区内禁烟区吸烟，立即开除； 3) 散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方感情者及在客户面前诽谤公司，造成严重影响者； 4) 以暴力或其他危险方法危害公司或员工安全者； 5) 营私舞弊，严重失职，造成公司重大损失达到人民币 5000 元或以上者； 19 6) 泄露公司技术、营业上的机密致公司造成损害者；未经许可外传、复印、拷贝公司受控文件、资料及其他信息者； 7) 浪费公物或制造不良品或故意破坏公共设施等，造成损失达 2000 元以上 5000 元以下者或故意毁坏公物一次性金额超过 1000 元者； 8) 对上司或同事进行殴打、辱骂、侮辱或诽谤，造成不良影响者； 9) 伪造或盗用公司印章或文件者； 10) 经公检法等部门给予拘留、劳教、判刑或被依法追究刑事责任者； 11) 严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； 12) 一个月内受到三次以上警告或者受到两次记过处分的； 13) 向未经授权的人透露专有资料或保密资料或以任何方式泄漏公司商业秘密者； 14) 连续旷工三日以上者，或一个月内累计旷工五日以上，或一年累计旷工十日以上者； 15) 其他严重违反公司制度，造成严重后果者。 16) 擅自从事公司以外的"第二职业"，一经发现者； 17) 收受任何种类的贿赂达到人民币 5000 元或以上者； 18) 利用职权贪污，侵害公司的经济利益，一经发现者； 19) 伪造和涂改公司的任何报告或记录，给公司造成经济损失者； 20) 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品给公司造成经济损失者； 21) 弄虚作假，违反公司的管理规定，给公司造成经济损 20 失的； 22) 利用职务营私舞弊，损公利已，给公司造成经济损失达人民币 5000 元; 23) 偷盗或侵占公司、同事或客户的财物、资源，一经发现者； 24) 无故损毁公司财物，损失重大或损毁涂改重要文件或公物者； 25) 记大过满 2 次； 26) 煽动怠工或罢工者； 27) 携带刀枪或其他违禁品或危险品入公司者； 28) 在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者； 29) 利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者； 30) 拒绝按照公司业务流程执行，经劝说拒不改正者。四、违反“物品出入管理”之规定者，给予罚款、记过或开除之处分，出现单物不符事件时，货物经手人及核准人负主要责任，相关单位上级主管负连带责任，情节严重者交公司安委会处理。五、不配合安全管理人员工作者，可酌情加重处罚；对安全管理人员有辱骂、威胁、殴打等造成恶劣影响的行为者，在罚款同时可处以警告直至辞退的处分。六、由于员工过失导致公司财物或他人财物丢失、损坏的，员工应当照价赔偿。遇特殊情况（如被盗、被抢），必须出具公安部门的报警回执，否则必须照价赔偿。七、根据公司规章制度被调整工作岗位或职位的员工，应在其从事新工作岗位或职位前做好交接工作。若因处分而被 21 调整工作岗位或职位的员工，不同意接受公司调整的新岗位，有权提出辞职或者要求公司再次进行调整；若公司调整两次后仍不接受者，则公司有权予以辞退且不支付经济补偿金。第七节招调工、调干政策一、为增强员工归属感，公司为重要干部、优秀员工以招工、调工或调干的形式办理人事关系及户口迁移手续。二、对符合当年深圳市引进国内人才相关规定，引进的应届本科毕业生，人力资源中心将根据实习部门的意见进行考评，签订劳动合同后可办理转档和入户手续。第八节考勤与假期一、工作时间公司规定每周工作 40 小时，保证员工每周至少休息一天。周一至周五每天上班时间为 AM8:30 ～ PM5:30 ，周六为 AM8:30～AM12：00，其中午餐时间为 1 小时 42 分。员工工资是月薪，包含了周六上午工资，工资结构不再体现周六上午工资数额。公司可根据生产安排及员工请求，调整作息时间或工作日程安排。二、考勤刷卡（打卡） 1.公司实行上下班刷卡制度，员工须在规定的上班时间内到达工作岗位并进入工作状态。员工每日上、下班，应亲自在考勤系统上刷卡（打卡）。凡托人或代人刷卡（打卡）者， 22 经查明属实，双方都以旷工一日论处。 2.员工确依规定之作息时间上（下）班而忘打卡者，必须在当天或次日说明情况，填写《刷卡异常单》，由主管部门领导签字认可后交人力资源中心，但在一个月内超过五次以上者，则按缺勤处理。未依规定办理者均以旷工半日论处。三、迟到、早退、旷工规定 1.上班迟于制度时间为迟到，下班早于制度时间为早退，员工无故不出勤或请假未经批准擅自不出勤或离岗 4 小时及以上者，一律按旷工处理； 2.迟到或早退 30 分钟内扣除工时 1 小时，迟到或早退半小时以上（含半小时）的按旷工半天处理，旷工按旷工工时的两倍予以处罚。四、加班 1、加班是指在规定工作时间以外的超时工作。加班工资是指规定工作时间以外的超时工作支付的工资。 2、公司不鼓励员工超时工作。如确属工作需要及临时性工作安排要求员工加班，需要加班的员工提前填写《加班申请单》并由各级主管进行审批。加班完成后必须经上级主管作最终核定签字。《加班申请单》与打卡记录作为计算加班费的依据，二者缺一不视为加班。加班时数以经过核实的《加班申请单》为主要依据，打卡记录作为参考。加班工资的计算按照劳动法规定的标准发放。员工加班可计加班工资或补休，补休办法如下：（1）加班时数超过半小时才能申报，每半小时为一个单位。 23 （2）加班补休必须先加班，再享受补休；不能先休后补。补休时需事先填写《请假申请单》完成请假程序，注明补休。五、假期管理 1、国家法定假日国家法定假日，按国家颁布的法定节假日方案执行。 2、年休假员工在公司工作满一年者，可享受 5 天带薪年休假，工龄（在公司服务时间）每增加一年，年休假增加一天，但最长不超过 10 天。工作满 20 年的，年休假增加为 15 天。高层管理人员的年假，参照干部专项管理办法、根据绩效贡献等因素适当增加休假天数。年休假须提前申请，每次不得少于半天，相邻两次年假不得连休。年休假必须在一个年度内安排休完，一般不跨年度安排。 3、请假程序员工请假须填写请假单，并经上级主管、部门负责人签署意见，人力资源中心审核；请假未经批准而缺勤者，视为旷工；员工请假结束要及时到部门销假。请假连续 10 天及以上，假期计算包括节假日。请假类别一览表： 24 其他关于假期的详细规定，依照法律法规的规定执行。第九节薪酬福利一、工资 1.工资根据岗位特点，员工的资历、学历、经验、技能等，参照公司薪酬标准等综合因素确定。月薪薪资结构包括基本工资、职能岗位工资、综合津贴、保密费、加班工资、奖 25 金、调整项等，详细内容以工资条为准。 2.公司定于每月 15 日-18 日发放上月薪资，遇节假日则提前发放。为确保安全，薪资原则上由银行代发，转账至员工个人账户（银行卡）。公司每月发放工资后，员工对工资条所列明的各项工资数额若有异议，可以在工资条发放后 3 个工作日内与人力资源中心联系，逾期视为无异议。 3.公司实行工资待遇保密制，在任何场合、情况下，对内、外都不得泄漏、攀比、打听、议论他人及公司的工资待遇的具体数额。任何人有义务对非本人的收入信息予以回避，同时对本人的信息保密。二、福利 1.法定社会保险：新员工入职签订劳动合同后即可办理法定社会保险，包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险等。根据需要，公司为员工购买商业保险和团体人身意外险。 2.员工生日当月，人力资源中心将组织生日庆祝会或代表总裁赠送一份生日礼物。 3.员工在结婚登记一个月内向人力资源部门出示证件，将获得总裁签发的贺卡和礼金一份。 4.获有《独生子女证》的员工，在子女出生一个月内向人力资源部门出示证件，将获得总裁签发的贺卡和礼金一份。 5.公司视各期绩效达成情况，结合员工当期出勤以及绩效考核发放奖金。 6.公司每年举办多种形式表彰，鼓励优秀员人才脱颖而出，经评选出的优秀员工及骨干员工给予精神、物质、奖金作为激励。 26 7.公司每年为工龄一年以上员工安排免费健康体检。 8.公司为员工提供食堂就餐刷卡补助，并为生产性员工提供免费住宿。 9.公司给予员工的其他福利有：抚慰金、旅游、培训、出国参观考察学习、交通班车、文体活动、节假日礼品礼金、工会援助等等。三、薪资调整 1.薪资总额预算：薪资总额由人力资源中心和财务中心根据上年度的主要经营指标完成情况以及次年的经营计划，核定薪资总额及年度预算，报总裁批准后实施。 2.薪资调整条件、周期及批准权限: （1）根据上年度经营业绩及本年度业绩预测，各部门会同人力资源中心进行薪资检讨并向总裁提出年度薪资调整方案。（2）根据总裁批准的年度薪资调整方案，各部门依据本部门员工上一年度工作业绩及绩效考核情况，提报需调整薪资的员工名单，经人力资源中心审核后，报总裁批准执行。（3）其它情况下调薪：根据员工奖惩制度，在员工获得奖励或处罚需要调薪的，由主管部门领导提报，经人力资源中心审核后，报总裁批准执行。 27 第十节培训与发展一、培训目的公司本着以人为本的精神，为员工提供成长空间和职业发展机会，通过培训学习，提升员工技能和素养，达成组织目标。公司培训课程由 XXX 培训学院安排，包括新员工入职培训、各项技能培训、资 X 认证、管理技能等系列课程。成绩优秀的员工，可申请在职进修、选派赴海外实习或考察等。二、新员工培训培训学院于每月定期组织新入职员工培训，课程包括公司简介、各种规章制度、安全知识、员工素养及岗位职责规范等。新进人员培训考核合 X，才可以进行试用期转正评估；考试不合 X 者，可根据出勤及课堂表现酌情给予培训和补考机会。新员工进入各相关工作岗位后，要参加部门或培训学院统一组织的岗位技能培训和管理培训。三、在职培训公司组织进行系列在职培训，包括学历提升培训、技能等级培训、选送参加国内外短期研讨班等。所有的培训均应按照规定签订《培训协议》，具体按照 XXX 培训学院相关制度执行。培训学院为公司的每位员工建立个人培训电子档案，保存个人培训记录，作为员工职业生涯规划的重要参考依据之一。参加培训学员须遵守教学管理规定，遵守课堂纪律。 28 培训学院根据课程需要，对于通过考核合 X 的学员颁发结业证书。接受培训之学员须努力学习，学以致用，优秀学员可提报奖励。公司鼓励员工在不影响工作的前提下，不断学习，总结所擅长的专业知识、操作经验、管理理念等，将其编写成教材，通过培训学院平台，与大家分享，同时可获得内部讲师资 X。其他培训详细政策和内容参见培训学院培训相关制度。四、员工职业发展为员工提供历练和轮岗的机会，达到工作与能力的最佳匹配，使人尽其才，不断提高各岗位人员的工作绩效和工作满意度，公司提供三个方向的晋升路线，如下图所示。第十一节差旅管理一、出差申请及核准 29 公司员工出差须填报《出差申请报告单》，出差报告单必须明确出差事由、日期、地点、天数、费用预计（费用预计须简要说明费用项目的计算依据）等内容，并注明是否需借款。员工出差结束后须提供书面出差结果报告书给相关主管领导或其授权人。员工国内出差须报部门负责人签字批准，国外出差需由总裁批准。副总经理级以上干部出差须事先知会总裁。二、出差核销标准币种：人民币备注：  特区：深圳、汕头、珠海、厦门、海南；直辖市：北京、上海、天津、重庆。  长期派驻或出差时，市场销售人员，出差期间没有补贴。  市内出差或当天可往返的省内出差，单次任务超过 6 小时的，补助餐费 5 元，单次任务超过 10 小时的，补助 10 元。三、出差其他规定交通费包括搭乘飞机、火车、轮船、汽车、计程车及公司 30 派车所发生之路桥费等费用。原则上数人同趟出差且行程一致所发生的计程车费以 1 人标准报支。所有住宿费均需票据报销，出差目的地如有住宿接待或公司宿舍，不予报销住宿费用，特殊情况经部门总经理核准后，方可结报在外住宿费用。原则上出差应两人住一标准间，住宿费按其中标准较高者报销，不按两人合计标准报销。出差人员出差返回后凭批准的《出差申请报告单》，原则上在七个工作日内到财务部门报销。对于超过规定时限且已向公司借款的费用报销，财务有权在次月工资中扣发借支金额。第四章保密及知识产权管理第一节总则所有部门和员工应高度重视保护公司的技术秘密和商业秘密，对于各类保密信息必须保证有严密的授权控制，公司及各部门应对商业秘密采取适当的技术性和管理性的保护措施。商业秘密是指公司内部不为公众所知悉的，且公司已采取适当保密措施的有关信息，包括但不限于公司尚未通过外部网站、媒体等公开渠道以新闻、通告或季报、年报等形式正式对外公开发布的技术信息和经营信息。商业秘密的表现形式包括但不限于记载于纸介质或胶片上的文档、文件、图表、目录，存储于磁盘、光盘、闪存盘上的软件、程序或是以其它形式存在的资料。 31 公司职员都有保守公司秘密的义务。接触到公司商业秘密的高级员工，例如：管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等对保守公司秘密负有特别的责任。公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。员工在公司工作过程中，利用公司设备所获的成果，其版权及发明权属于公司，任何个人和部门不得据为己有。任何员工不得于在职期间和辞职后将在公司获得的研究、开发和生产内容携走，作为自己的成果发表、投产或者转让。第二节保密范围和密级确定一、公司秘密的范围公司秘密包括本制度 8.1 中的范围以及下列秘密事项： 1. 公司重大决策中的秘密事项； 2. 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策； 3. 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录； 4. 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 5. 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 6. 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料； 7. 其他经公司确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。二、密级的种类及确定 32 1、公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权利和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受损害。 2、公司秘级的确定： (1)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资料为绝密级； (2)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级； (3)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 3、属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长期、短期，一般与密级相对应，特殊情况另外标明。保密期限届满，自行解密。三、接触商业秘密的权限本公司员工应严 X 执行本制度规定的密级及接触商业秘密的权限规定，不得接触超过自己权限的秘密信息，具体权限如下：绝密：总裁、副总裁；机密：副部长级以上干部；秘密：各部门主管以上干部，研发、技术、营业等特殊岗位人员 33 第三节保密措施一、秘密文件及设备的保护 1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由对应责任人保管，未经批准，任何人不得擅自传播、泄露；所有公司保密载体，保密责任人必须保密存放，不得随意放置。 2、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施： (1)非经总经理或副总经理批准，不得复制和摘抄； (2)收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； (3)在设备完善的保险装置中保存。属于公司秘密的设备使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总裁批准。二、秘密会议及相关活动的保护 1、具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： (1)选择具备保密条件的会议场所； (2)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定； (3)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 (4)确定会议内容是否传达及传达范围。不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共 34 场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。档案室、计算机房等机要部门，非工作人员不得随便进入，工作人员也不能随便带人进入。公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告办公室；办公室接到报告，应立即作出处理。第四节责任与处罚出现下列情况之一者，给予警告，并 1000 元以上 3000 元以下的罚款： (1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； (2)违反本制度关于接触商业秘密权限、秘密文件及设备的保护、秘密会议内容及相关活动规定的； (3)已泄露公司秘密但采取补救措施的。出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 (1)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； (2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； (3)利用职权强制他人违反保密规定的。第五节附则一、本制度规定的泄密是指下列行为之一： 1、使公司秘密被不应知悉者知悉的； 2、使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。二、公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，《保密合 35 同》以书面形式签订，具备以下主要条款： 1. 保密的内容和范围； 2. 保密合同双方的权利和义务； 3. 保密协议的期限； 4. 保密费的数额及其支付方式； 5. 违约责任。三、在保密合同有效期限内，员工应履行下列义务： 1. 严 X 遵守本企业保密制度，防止泄漏企业技术秘密； 2. 不得向他人泄漏企业技术秘密； 3. 非经公司书面同意，不得利用该技术秘密进行生产与经营活动，不得利用技术秘密进行新的研究和开发。四、根据需要与员工签订竞业禁止协议，限制管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等员工的以下行为： (1)自行设立与本公司竞争的公司； (2)就职于本公司的竞争对手； (3)在竞争企业中兼职； (4)引诱企业中的其他员工辞职； (5)引诱企业的客户脱离企业； (6)在离职后，与企业进行竞争的其他行为。对于没有签订保密协议也没有实行竞业禁止制度的员工，有证据表明侵犯本公司技术及其他商业机密，给本公司造成损失的，公司依法追究相应责任。涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同或协议，均需设置《保密条款》，对合同对方增设保密义务。《保密条款》应 36 当包含以下内容： (1)明示合同所涉及的需要保密的商业秘密范围； (2)合同对方以及合同对方的任何员工、代理人均受保密条款的约束； (3)受约束的保密义务人在未经许可的情况下，不可将商业秘密透露给任何第三方或用于合同目的以外的用途； (4)受约束的保密义务人不可将含有保密信息的资料、文件、实物等携带出保密区域； (5)保密义务人不可在对外接受访问或者与任何第三方交流时涉及合同规定的商业秘密内容； (6)不相关的员工不可接触或了解商业秘密； (7)保密信息应当在合同终止后交还； (8)保密期限在合同终止后仍然保持有效； (9)违反保密义务的，应当承担明确的违约责任。第五章品质管理公司已建立 ISO9001 质量和 ISO14001 环境管理体系，所有员工需严 X 按体系的要求执行。一、质量方针质量第一（提供客户满意的产品）：用户至上（迅速解决客户提出的问题，防止再发生）；持续改进（追求客户最高满意度）。二、作业准则三按两遵守：按文件操作；按流程操作；按作业指导书操作；遵守工艺纪律，遵守劳动纪律。 37 三不放过：事故原因没调查清楚不放过，没有解决措施不放过，当事人没有受到教育不放过。三、“5S”管理 5S 指：整理、整顿、清扫、清洁、素养。员工均应自觉维持 5S 效果，使 5S 成为习惯。遵照 5S 要求，创造良好工作环境不断提高工作效率、产品质量，提升自身素质。四、环境保护关爱地球，保护环境；全员参与，预防污染；节约减废，遵守法规；提升意识，持续改进。第六章安全管理一、生产安全 1、遵循“安全第一预防为主”的方针。 2、遵守安全操作规程、各项安全规章制度。 3、按规定正确使用、保管劳保用品。 4、积极参加安全知识、技能培训。 5、行使发现安全隐患及时报告的权利与义务。 6、遵守公司为保障安全生产所制定的规章制度,参与公司为保障安全生产所所举行的各种活动。二、消防安全 1、遵循“预防为主、防消结合”的方针 2、严禁擅自挪移、动用、破坏公司消防设施。 3、积极参加消防知识培训。 4、熟悉本岗位的生产工艺，了解本岗位所存在火灾隐患； 38 懂得如何预防火灾；会扑救初起火灾。 5、保证消防通道的畅通，会使用消防器材；会处理初起火险事故；会报警、会逃生。 6、能自觉遵守消防安全规章制度。 7 火灾事故应急流程: 三、职业卫生与健康 1、了解职业卫生基本知识。 2、懂得本岗位职业病危害因素及个人劳动防护用品的配戴。 3、积极配合安全管理部门开展职业病预防工作. 四、工伤事故处理 1.社保指定治疗点：同胜社康中心：大浪同胜村同胜百货右侧 XXXX 医院:地址电　　话:11111 服务台电话：11111 安全投诉电话：11111 急救电话：11111 39 未到社保指定医院治疗的费用不能报销，费用自理。 2.工伤认定时部门需提交以下资料：身份证原件；初诊病历原件；《员工伤亡事故调查处理报告》复印件。五、门禁管理 1、员工出入管理： 1)除副总经理以上高管及个别外勤人员外，员工进入公司时要穿工作服且着装整齐，不可穿短裤、超短裙、拖鞋、凉鞋等或赤脚、赤膊进入厂区。 2)员工进入公司必须佩戴厂牌，且厂牌要正面朝外，没有佩戴厂牌的员工，不准进入公司。 3)员工上班时间因公外出时，凭本部门相关主管核准的外勤单才能出厂，保安应将出入厂时间在外勤单上作好记录。 4)上班时间需紧急外出就医者，报备其部门主管后先予以放行，随后由部门代办或该就医员工返厂后补办外勤单。 5)下班时间员工应排队打下班卡，下班后如要进入厂区应佩戴好厂牌并向保安说明理由。 6)需经常或长期往返于各厂区及宿舍之间的员工在经过本部门部长以上主管同意后，可以向行政总务部申请“厂区通行证”，凭此证可以随时出入厂区，但必须在保安室登记进出时间。 2、物品出入管理： 40 1)人员携带物品出厂，须主动将相关领导签字的物品放行单及外勤单交由保安查验，否则保安有权不予放行。 2)各门岗当班保安、行政总务部安全管理员有权对出厂的货物进行检查，如发现货单不符者或放行单有涂改痕迹，有权将货物扣留。 3)供货商来厂送货时，须先在保安室登记，由保安通知收货人接洽，在指定地方收货。非我公司货物，原则上不得进入厂区，如确实无法有效的与我公司货物分开，须提前告知保安此类货物的种类、数量及区分方法。 4)任何人员进入厂区禁止携带管制刀具，枪械，有毒物及易燃物等危险物品（如供货商所送货物中有易燃物品或有毒物等，必须出示相关证明）。 3、外来人员出入管理： 1)外来人员进入厂区时，保安须先与被访当事人取得电话联系，经确认后才能让访客入内。 2)保安应须对所有外来人员申明，在我厂区必须遵守我公司的规章制度，无本公司人员陪同，外来人员不得在我厂区闲逛，如有违反我公司将给予相应处罚。 3)外来人员分为贵宾（含重要客户、政府官员）、洽商、应聘、送货、施工等五类，除贵宾外，所有访客进入我厂时须出示本人有效证件，在保安室登记并置换相应的来访证，在厂区内访客必须将我公司的证件挂于胸前以做识别。 4)供货商长驻我公司的送货人员须向行政总务部提出申请，经批准后可以发放“供货商驻厂证”，送货人员凭此证进出我公司时无需更换证件。 41 5)来访结束时，外来人员在保安室换回自己的证件并在值班登记表上登记离开时间。 6)任何员工不能私自带领外人进入厂区。 4、车辆出入管理： 1)车辆在厂区内行驶时每小时限速 5 公里。 2)本公司车辆外出，须持有已核准的派车单交与保安，并登记车辆已行驶公里数。 3)所有已进入厂区的车辆在出厂时，必须主动停车接受保安检查，如查出无放行单而欲携带公司物品出厂，视为偷窃公司财物行为。 4)供应商在超出公司正常工作时间（8：30 --17：30）外及节假日送货至本公司时，送货车辆必须经当班安全员同意后方可进入厂区。 5)员工的自行车、电动车一律停放在侧门停放点，送货、快递等人员的自行车、电动车、摩托车一律不得进入厂区。六、宿舍管理 1、为了给员工提供一个安全、舒适的生活环境，特制定本规定。 2、入住管理 1)员工入职后，经人力资源部门和总务部门安排，凭《入住通知书》入住宿舍，员工需按《入住通知书》上指定的宿舍住宿，服从床位管理，不得私自调换房间和床位，员工应自觉遵守公司宿舍管理规定及工业区的物业管理规定，服从宿舍保安和管理员的管理。 2)员工在公司宿舍住宿，房租费用由公司承担，水电费用由 42 入住员工个人承担，按宿舍月总水电费、月入住人员入住总天数和个人当月入住天数来计算。 3)员工凭厂牌出入宿舍，非本公司员工要出入宿舍，须有本公司员工陪同，在宿舍保安处登记并扣押有效证件后方可进入宿舍，休息日（含节假日）探访时间为 8：00—22：30，其他时间为晚上 18：00—22：00。 4)员工因个人原因不入住公司宿舍而在外租房住的，须由本人申请，经部门审核及行政总务部批准后，方可外宿，外宿所产生的费用及个人安全由员工本人负全责。 3、借宿管理 1)本公司员工有亲友确需在宿舍留宿的，须由负责担保的员工事先向行政总务部提出申请，经批准后凭《借住通知书》入住，借宿人员必须遵守公司的宿舍管理规定。 2)借宿的期限最多为 2 天，每天收取 10 元的水、电损耗及管理费，该费用从担保员工工资中扣除。 3)借宿人员偷窃宿舍内员工财物或破坏公司财物潜逃者，由担保员工负全部责任。 4)借宿人员未经批准或逾期借宿者，公司将每日收取 50 元住宿费，费用从担保员工工资中扣除。 4、离职员工宿舍管理 1)离职员工在结算工资前，必须搬离公司宿舍，并交回宿舍房门钥匙。 2)被公司开除的员工须在 24 小时内搬离公司宿舍，并交回宿舍房门钥匙。 3)员工离职时，宿舍管理员对离职员工搬离后的宿舍进行检 43 查，一经发现有偷窃和损坏公司的行为，损失费用从离职员工工资中扣除。 5、宿舍公约 1)爱护宿舍的公共财物，如有损坏应及时报告总务部进行维修。非正常使用损坏的由当事人照价赔偿，如不能确定损坏人的，由房间人员平均分摊相关费用。 2)保持宿舍内外的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑或其他杂物。宿舍员工应轮流值日打扫房间卫生，公共场所由清洁人员打扫。 3)保持宿舍安静，不得大声喧哗、酗酒、赌博及打架，不得影响他人休息。宿舍每晚 23：30 前熄灯就寝，晚上 23：30 以后不得使用电视机、收录机等有音量的电器设备。 4)宿舍内严禁异性同住，除执行公事者外，男女员工不得互进异性宿舍。 5)宿舍内严禁使用液化气罐、酒精炉、电饭煲、热得快、煤油炉等有安全隐患的器具物品，使用蜡烛或蚊香时应远离易燃物品及人员容易碰到的地方。 6)员工个人贵重物品必须妥善保管，如有遗失或损坏，责任由员工自负。 7)严禁开通宵灯、长流水，养成随手关灯、关风扇、关水龙头的习惯，节约水电。 8)严禁乱贴乱画、涂污墙壁、私拉乱接电源线、插板插座等。 9)禁止将废纸、垃圾、毛巾、肥皂盒等抛入厕所及下水道内，如造成下水道堵塞，疏通费用由问题责任人承担，当不能确定责任人时，由入住该宿舍的所有人员分摊。 44 10)每晚 23：30 后，员工不得在宿舍通道上闲谈、喧哗、奔跑，以免影响他人休息。 11)员工不得坐在阳台外墙上乘凉，阳台外墙上不得摆放花盆或其他重物，以防风雨致使重物跌落对他人造成伤害。 12)保持室内及走廊卫生整洁，严禁向走廊或楼下倒水及其他污秽物。 13)严禁高空抛物，不得向窗外乱扔杂物，违者后果自负。 6、违反本宿舍管理规定者将按情节轻重，予以警告、罚款、取消入住资 X、开除等处分。七、生活安全知识员工外出公共场合需遵守公共秩序，注意人身和财物安全。尽量结伴而行，防劫、防盗、防骗。宿舍门和自用柜要随离随锁。厂区内发现可疑之人要及时向安全管理部门报告，以维护大家的人身财物安全。遇到危险情况，要保持冷静，沉着自卫，避免人身受到伤害。遇劫遇害，请打 110 电话，向公安民警报警或请求救助。遇台风暴雨自然灾害，按政府部门的警示预告行事。自身或同事、亲友突发疾病或受伤急需救治，速打“120”报警。员工遭遇生活困难或其他问题，可向公司的主管、人力资源或工会等部门请求帮助。第七章交流沟通一、沟通平台公司提倡自由平等和直接的沟通，并努力创造有效的沟通渠道。 45 具体方式有：《XXX 视界》、厂区宣传板报、车间看板、公司内部 RTX 以及电子邮件等形式，部门或公司的各种会议、文体活动、培训等均为沟通提供了渠道和途径。公司希望通过有效沟通交流，形成和谐。二、党支部中共 XXX 支部委员会，是公司流动共产党员之家，是带领公司广大党员在党旗下发挥模范带头作用的组织。党支部有效发挥企业内党员的“传、帮、带”作用，团结广大员工，增强企业凝聚力，为企业的进一步发展起到积极的推动作用。三、工会 XXX 公司工会基层委员会，是公司员工之家，旨在维护员工利益、改善员工生产生活环境。工会为员工开展丰富多彩的竞赛及文体活动，调动员工的积极性和创造性，促进企业劳动关系和谐稳定。员工热情加入工会，使自身利益得到保障的同时和公司一起共同成长。声明： 46 本手册适用于 XXX 技术（深圳）有限公司。本手册涉及内容均按中国及深圳相关劳动法规制定。如与新加坡、香港或其它地区的法规有不相符，遵照聘用时签署的劳动合同约定来执行。本手册的内容、条款经人力资源中心、行政总务部、工会法务部编制，总裁批准于 2008 年 X 月 1 日起生效执行。文件编号：版本：页次：生效日期： 47

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员工手册-肯德基员工内部手册

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肯德基 KFC 员工内部手册 —范文模板— 肯德基员工手册标准化手册㈠．大堂：一．准备工作： 1）检查是否有干净足量的工具，定位放在顾客看不见的地方，工具包括（抹布，捣压棒，扫把，地拖，地拖桶，玻璃清洁剂，玻璃刮，垃圾袋等； 2）检查洗手间内是否有洗手液，纸巾，水，烘手机等供应，并且清洁无异味； 3）检查垃圾桶是否装满，垃圾无外溢且无异味； 4）检查所有设备是否都正常运转且维护优良。二．日常工作： 1）餐桌的收拾及擦拭干净，桌椅的排列整齐； 2）地面清洁的维持，如有打翻饮料，及时处理； 3）垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布，以备不时之需； 4）垃圾桶内的垃圾达 2/3 时需捣压，达 3/4 时需倒掉垃圾并更换垃圾袋； 5）垃圾桶内外要保持清洁且无异味； 6）适时检查玻璃门，窗及镜子，如有需要并进行清洁； 7）餐厅摆设的整理，清洁。如：墙画，花草等； 8）清洁用品不能随处摆放，不能让顾客看见； 9）顾客离开后立即清洁台面，(30 秒内清洁，60 秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布，擦干台面，随时清洁台面上的油污及水渍； 10）随时清洁脏的地方，立即拖干倒翻的饮料，扫地及拖地时，接近顾客要有礼貌，尽量不要影响顾客用餐； 11）每次清洁后，都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置； 12）餐厅内一旦发现有任何问题（顾客投诉，设备等）应马上向当班经理汇报。并尽快采取措施解决。三．餐厅外围： 1）过道垃圾与杂草的清洁； 2）过道地面的清洁； 3）窗台的清洁； 4）室外的广告宣传品如有破损，应通知值班经理；四．洗手间的清洁： 1）马桶、小便池的清洁； 2）地面的清洁； 3）更换垃圾袋； 4）镜子上水渍及指纹的清洁； 5）洗手台维持清洁； 6）高峰期每 15 分钟清洁一次洗手间；低峰期每 30 分钟清洁一次洗手间；五．关心顾客： 1）如有顾客不小心倒翻饮料，应及时补给并通知值班经理； 2）积极主动地协助有需要帮助的顾客； 3）做清洁工作时，注意不要影响顾客用餐； 4）音响（空调）太大或太小时，应通知经理进行调节。六．团队精神：主动与其他工作伙伴沟通，协调，合作。七．玻璃的清洁：准备工具： 1）玻璃清洁剂； 2）玻璃刮； 3）玻璃擦； 4）抹布；清洁步骤：首先，按照比例配好玻璃清洁剂，用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍，接着用玻璃刮将清洁剂刮干。每刮一次之后，就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的时候，用干净的毛巾或纸巾拭去即可。八．招牌清洁：准备工具： 1）清洁剂； 2）梯子； 3）抹布；清洁步骤： 1）用抹布抹去灰尘。 2）用清洁剂清洗。注：每星期清洁一次。九．地面清洁：准备工具： 1）扫把； 2）垃圾铲； 3）地拖； 4）地拖桶； 5）地板清洁剂； 6）警告牌员工手册前言为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的员工手册。每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。服务组主要工作内容服务组在餐厅里的工作包括：依工作站标准程序准备高品质的产品 亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务 执行一切必须的清洁维护工作 通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到 101％顾客满意的目标！服务员协议公司会为你签订为期 3-6 个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前 15 天书面提出终止协议，并按规定办理离职手续。现金政策收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒你注意并要求你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内，由公司吸收；如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。请假请假最迟需于上班前 12 小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。病假/事假服务员请假期间公司不支付薪资。薪资你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的薪资架构。发薪日期你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。训练训练是每一个人、每一天在进行的工作！你在公司所受的训练都是在职训练。在工作现场，透过有计划的训练安排，你的训练员会利用训练教材帮助你学习工作站并熟悉餐厅的情况，只要有问题请随时向训练员或管理组提出。工作站轮调通过训练学习成长，你将可能有工作轮调的机会，以能够最大限度地为顾客服务。在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟悉的工作岗位，以便顾客能得到最好的服务。个人仪容、仪表我们是属于食品服务行业，整洁地仪容对顾客极为重要，因此在上班时你必须梳戴整齐，展现专业地服装仪容，我们要求你特别注意如下事项： 1. 工作时，必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋，必须穿袜子。 2. 女性可化淡妆，男性不可蓄胡须。 3. 根据卫生要求，在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。 4. 女性头发应当梳理整齐，不得遮面；男性前发不过耳，后发不可越领。 5. 手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。 6. 在工作开始前，休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候，必须洗手消毒。 7. 如果你患的疾病有传染性，如重感冒或传染性眼炎，餐厅管理组有权要求你暂不上班，待健康情形完全恢复再开始工作。安全对公司来说，员工、顾客及餐厅的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的，都应当立即向你的管理组汇报。公司纪律/行政处分/员工申诉公司纪律我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作环境的基础，我们都有责任来维持。餐厅员工不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依规定行事。对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向餐厅管理人员反应。行政处分公司有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录记入个人人事档案资料中。对于服务员作出的任何一次行政处分，须经过餐厅经理同意并认可。 1. 轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害； 2. 较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害； 3. 严重违纪：指严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。违纪处分的类型：轻度违纪：口头警告―――员工犯轻度违纪，应由餐厅管理组对其执行口头警告。较重违纪：书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由餐厅经理签发书面警告。严重违纪：解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，征求工会意见并经总经理核准后由餐厅经理执行与其解除劳动合同/协议事宜。一年内，2 次口头警告视作 1 次书面警告，2 次书面警告视作解除合同/协议处理。轻度违纪：（典型案例） 1. 无故迟到或早退 2. 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、抽烟、喝酒、吃零食、听收音机及看与工作无关的书籍报纸杂志或干扰其他员工工作 3. 未穿戴标准制服上班，不注意个人卫生和仪容仪表 4. 在工作时间内未经允许私自会客或接打私人电话 5. 未经管理人员许可，不在上班工作时段进入工作区域 6. 不遵守公司操作标准 7. 故意搬弄是非，造成同仁之间不团结 8. 未经批准，擅自掉换班表较重违纪：（典型案例） 1. 对同仁或顾客举止粗野、言语无礼 2. 未经主管批准擅离工作岗位处理个人事务 3. 无正当理由，拒绝合理的工作安排 4. 工作故意拖拉，直接影响餐厅营运、生产及产品品质 5. 对同事中有严重违纪现象而知情不报 6. 轻心疏忽而导致他人或公司财务受损 7. 使用供顾客专用的餐厅物料 8. 经过口头警告仍然无改善者经营管理理念主张“四个追求”：一是追求消费者的满意，提出了追求“美好的食品、美好的环境和氛围”，孜孜以求做足一百分的理念。二是追求企业的成长，他们强调“我们懂得不进则退的道理”。三是追求个人成长，提出要培养“马拉松”式员工的理念。四是追求事业伙伴的相互提携，实际上也是一种先进的合作、和谐、双赢、多赢的理念。对员工灌输八个管理理念。对员工灌输八个管理理念： 1. 对质量一丝不苟。 2. 重视培训。 3. 尊重个人，保护员工的隐私，鼓励他们积极的参与精神。 4. 欣赏并塑造完整的人格，鼓励并欣赏谦虚、诚实、表里如一、积极进取，善于和他人合作的人。 5. 提倡团队精神，重视将功劳、荣誉和利益让群体中的每一个分子都能得到分享。 6. 勇于面对问题，对于可能发生的以及已经发生的问题不回避，而是勇于面对，把发掘问题、解决问题当成成长的契机。 7. 坦诚开朗，主张沟通、合作、反对口是心非、阳奉阴违。 8. 不断创新，不断改进，永不固步自封，永远追求更好。

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