XX电商公司基本规章制度员工手册
XX 电子商务有限公司基本规章制 度 (员工手册) 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 总则 聘用制度 培训制度 考勤制度 请假、休假制度 薪酬制度 福利制度 离职制度 保密制度 办公用品、设备管理制度 录 第十一章 其他规定 ******电子商务有限公司组织架构图 第一章 总则 第一条 目的 为了提高公司管理效率，完善各项工作流程制度，提高经济效益，保证员工权益和明确义务，根据国家有关 法律、法规，特制定本规章制度。 第二条 生效与解释 2.1 本规章制度自 2018 年 7 月起正式执行，由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。 2.2 适用范围：*****电子商务有限公司的全体员工。 第二章 聘用制度 第三条 岗位需求 各部门根据公司业务需求，上报增加人员编制申请，具体流程为： 3.1 用人部门填写《人员增补申请单》，经部门负责人签字确认，提交副总审批，审批通过后提交人事部执行招聘。 第四条 录用原则 4.1 公司根据业务发展的需要，遵循公平公正的原则，通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。 4.2 公司聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。 4.3 在条件相同的情况下，公司招聘和选拔员工时，优先考虑内部优秀员工。 第五条 试用期 5.1 新进员工实行试用期制度，试用期 2 个月。 5.1.1 公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期，延长期限不超过《劳动合同法》规定期限； 5.1.2 试用期届满前，经公司考核合格的员工，予以正式录用。在试用期间不符合录用条件的，公司可以解除劳 动合同。 5.2 以下情况均将被视为不符合录用条件： 5.2.1 伪造学历、证书及工作经历； 5.2.2 个人简历、职位申请表所填内容与事实不符； 5.2.3 患有传染性、精神病或其他特殊疾病者； 5.2.4 酗酒、吸毒、有犯罪记录者； 5.2.5 不能按时完成工作任务，不符合岗位要求； 5.2.6 有任何违反公司规章制度规定的行为； 5.2.7 其他不符合录用条件的情形。 第六条 录用程序 6.1 新录用人员报到当日，需要带齐以下证件到人事部办理入职手续： 6.1.1 身份证原件（查验原件，留存复印件 1 份）； 注：若身份证正在办理中，可提供户口本首页、本人页的复印件。 6.1.2 学历、学位证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.3 职称证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.4 与原单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 6.1.5 一寸蓝底彩照 3 张； 6.1.6 人事部要求提供的其他材料。 6.2 新员工自报到之即日起一个月内，公司与员工签署劳动合同。 6.2.1 在合同期内，公司若发现员工入职时提供的个人简历、填写的职位申请表、合同提供的个人情况、材料虚 假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 6.2.2 签定劳动合同一式两份。 第七条 试用期与转正 7.1 新员工的试用期根据合同期的长短为 2 个月（根据个人能力情况和合同年限可作时间调整）。 7.1.1 试用期员工经考核确认符合转正条件的，予以转正，试用期员工在试用期满前一个礼拜提交书面《转正申请 表》，经所在部门负责人审核，提交副总审批，审批结果送报人事部备案，由所在部门负责人通知本人，并进行转 正面谈； 7.1.2 转正审批通过后，员工于《转正申请表》上标注的转正日期起享受正式员工待遇。 第三章 培训制度 第八条 为进一步开发公司人员生产力，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为公司各岗位培养和输 送符合企业文化以及发展需要的专业化优秀的员工队伍,以实现公司战略目标，特制订本制度。 第九条 入职培训的目的 9.1 使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融入公司团队，开始其新的职业生涯。 9.2 使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责。 第十条 入职培训的内容： 10.1 企业文化； 10.2 公司基本规章制度； 10.3 岗位专业培训； 10.4 外部培训 10.4.1 公司鼓励并支持为公司发展做出贡献的员工提供有关的技能培训机会，员工须认真履行个人培训/发展计划。 10.4.2 为了确保接受公司出资的技术培训的员工将所学知识、技术应用于公司的经营运作中，公司将根据具体的出 资金额与员工签订培训服务合同。 根据培训费金额，培训服务合同的服务期如下： （“培训费”指公司为此培训所支付的所有费用，“服务 期”指培训结束之日起算的日期。 员工如因自身原因未能顺利完成学业，取得相应的毕业证书/学历证明的，公司有权要求员工归还所资助的全 部费用。 获得资助的员工将根据公司所资助的学费金额按以下标准与公司签订额外的服务合同： （“学费”指公司为此所支付的所有费用，“服务期”从员工完成所有学业并取得毕业证书之日起算。） 学费 服务期 人民币 500 元（含） － 1000 元（不含） 6－12 个月 人民币 1000 元（含）－5000 元（不含） 12－24 个月 人民币 5000 元（含）－10000 元（不含） 24－36 个月 人民币 10000 元及以上 48 个月 如员工在承诺的服务期限内辞职，将按照协议相关条款，赔偿相应培训费用。 如员工在服务期内工作表现良好，经双方协商，公司可根据实际情况考虑对未履行部分的服务期实行按比 例赔偿。 员工在此“服务期”内辞职的，须根据未完成“服务期”按比例向公司支付由公司资助的培训费。 第四章 考勤制度 第十二条 作息时间 12.1 员工实行标准工时制度：大小周（每日 7.5 小时，一周五天，一周六天）。 12.1.2 上班时间：周一至周六：上午：8:30-12：00 下午：14:00-18:00 第十三条 指纹打卡细则 13.1 员工上、下班均需指纹打卡。 13.2 漏打卡的员工应及时在钉钉填写补卡申请，由部门负责人核实并审批后提交人事部存档备案； 13.3 每月漏打卡次数不得超过 2 次，第 3 次按 20 元/次处罚（因公外出除外）； 13.4 严禁员工因迟到而故意不打卡，发现 1 次按 50 元/次处罚； 13.5 公司可根据具体管理需要调整处罚金额。 第十四条 外出 14.1 员工因公外出，须在外出前钉钉填写提交外出申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备案； 14.2 不遵守外出流程的按矿工处理； 第十五条 迟到/早退 15.1 员工当月允许两次（除同一天）30 分钟内的迟到不扣罚薪资； 15.2 员工当次迟到和早退时间在 20 分钟内的，罚款 10 元，第二次则双倍即 20 元、第三次 40 元，第四次 80 元，以 此类推； 15.3 员工当次迟到和早退时间超过 20 分钟但不超过 60 分钟的，罚款 50/次； 15.4 员工当次迟到和早退时间超过 60 分钟以上的，按旷工处理，即扣 3 倍工资； 第十六条 加班 16.1 员工因工作需要安排节假日加班的，应提前在钉钉提交加班申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备 案； 16.2 节假日临时安排加班未能提前提交加班申请单的，应以邮件形式提交加班申请，主送部门负责人，抄送人事 部，并于加班后第一个工作日补交书面加班申请； 16.3 节假日加班当日需提交工作汇报，主送部门负责人，抄送副总； 16.4 节假日加班实行调休制度，按 1.5 倍还休，（如节假日加班 1 天即可以休息 1.5 天）员工应于加班后三个月内 调休完； 16.平时加班 1 小时以上开始计算，如遇用餐时间可申请 15 元以内的餐费补贴，餐补按费用报销流程报销； 第十七条 旷工 17.1 旷工的定义： 17.1.1 旷工是指未经公司同意或批准，擅自离岗或缺勤的行为； 17.1.2 无故不打卡的行为一律视为旷工； 17.1.3 无指纹打卡记录且未补《考勤异常申请单》的行为视为旷工； 17.1.4 请假期满，无特殊原因而不办理续假或申报续假的行为视为旷工； 17.1.5 未按照外出流程办理外出手续行为视为旷工。 17.1.6 未按照规定流程办理离职手续且擅自离岗视为旷工。 17.2 旷工处罚 17.2.1 旷工日不计发薪资，并追加扣除双倍日工资作为处罚； 17.2.2 一个月累计旷工天数超过 3 天以上者，公司有权给予开除处理。 第十八条 全勤奖 18.1 员工当月迟到不超过 2 次 30 分钟内，并且无早退、请假（年假调休除外）、旷工情况的奖励全勤奖 100 元。 第五章 请假、休假制度 第十九条 假期类别 法定节假日、婚假、产假、丧假、年假、事假、病假 第二十条 请假休假流程 20.1 员工请假、休假必须提交请假申请单。 20.2 审批后的请假申请单提交人事部存档备案。 20.3 审批流程 20.3.1 一天假期，须提前 1 个工作日向部门负责人提出申请； 20.3.2 两天假期，须提前 3 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批； 20.3.2 三天及三天以上假期，须提前 7 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批。 第二十一条 请假规定 21.1 员工在假期内提前上班，须到人事部销假。 21.2 对于假期完毕仍然不能按时上班的，须及时向部门负责人申请续假并报备人事部，于假后 1 个工作日内补交 请假单，否则视为旷工。 21.3 因紧急情况不能及时办理请假/调休手续者，应以电话形式向部门负责人提出申请，经部门负责人批准后，以 邮件形式报告部门负责人及人事部（邮件需备注是否已电话审批），并于假后 1 个工作日内补交请假单，否则 视为旷工 第二十二条 事假 22.1 事假必须说明理由，事假期间，不发薪资。 22.2 事假 1 小时起计，不足 1 小时按 1 小时计算。 第二十三条 病假 23.1 请病假须提交区级以上医院开具的休假证明单，无证明者一律视为事假。 23.2 病假工资的计算基数统一按员工本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的 60%标准执行。 第六章 薪酬制度 第二十四条 本公司执行薪酬等级制度，所有员工按照不同级别享有不同待遇。 第二十五条 工资构成 员工的工资总额由岗位工资、职务津贴、各类奖金、工龄津贴及公司奖励等构成。 第二十六条 绩效奖金 根据公司相关绩效制度执行。 第二十七条 工资支付 27.1 公司每月 15 日以货币形式足额支付员工上个月的工资，如遇节假日或者突发事件，发薪日可提前或延后。 27.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除医保社保、公积金等个人应缴部分。 第二十八条 薪资保密 员工有义务保持薪资保密，如有违反者，公司有权予以处罚。 第七章 福利制度 第二十九条 社会保险 28.1 自转正之日起，员工享有养老、医疗、失业、生育、工伤保险。 28.2 公司于员工转正后为员工办理五险，正式缴纳日期以转正之日为准（15 日前（含）转正者从转正当月起缴交 医社保，15 日后转正者从转正次月起缴交医社保。员工如在 15 日前（含）办理离职手续，但仍在缴纳社会保险者， 则离职当月的社会保险费用由员工全额自行承担）。 28.3 工龄奖 服务年限 总监 组长/店长 普通员工 Y0 / / / Y1 150 100 50 Y2 200 150 100 Y3 250 200 150 …… 250 200 150 在本公司连续工作满一年的员工，每月工龄工资增加 50 元，以此类推，满三年封顶。 当月请事假大于三天的，取消本月工龄奖。 员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。 28.4 聚餐补贴 每人每月划拨 50 元，作为部门团建的聚餐费用，入职/离职不满 15 天不减半，满 15 天者按整月计算。 28.5 生日礼物 生日当天可获得公司赠与的双人电影券一份 28.6 周年庆礼物 员工满周年可获得小米充电宝礼品一份。 28.7 下午茶 所有在职员工每周周三可免费享用公司提供的下午茶。 第三十条 法定假日 29.1 员工享有国家规定的假日。 全体员工每年享受以下全薪法定假日： 元旦（1 月 1 日） 1天 春节（农历除夕至农历新年初二） 3天 妇女节（3 月 8 日） 依公司具体情况定 清明节 1天 劳动节（5 月 1 日） 1天 端午节（农历五月初五） 1天 中秋节（农历八月十五） 1天 国庆节（10 月 1-3 日） 3天 以上法定公休日，参照国家国务院发布的通知，以公司公布的放假通知为准。法定节假日如遇大促需加班的： 均按 1：1.5 还休。 国际妇女节（3 月 8 日）－－仅适用于女员工 女员工可在国际妇女节当天享受公司举办的各种活动，但是，如果该节日恰逢休息日，则根据公司具体情况 安排。 第三十一条 婚假/结婚礼金 31.1.1 员工在公司服务期间登记结婚，依法办理结婚登记的者可享受婚假十五日婚假（含法定节假日）。 31.1.2 婚假在取得结婚证一年内休完，如果超过一年期限，则视同放弃婚假，不再补假。因工作需要无法在规定期 限内休完婚假，经副总审批，可以申请延长 6 个月的使用期限。 31.1.3 婚假期间，发放全额薪资。 第三十二条 产假 32.1 符合国家生育规定的女性员工： 32.1.1 女方享有产假 158 天； 32.1.2 3 个月以内小产，自流产之日起给假期 15 天； 32.1.3 3-7 个月小产者，根据医生意见可给予 42 天以内的产假。 32.2 产假一般不得提前或延长，女员工因怀孕期间或产后身体的原因不能胜任工作的，凭医院证明，经公司同意 后，可适当提前或延长假期，超出部分的假期按病假处理。 32.3 产假包括公共休息日和法定节日在内。 32.3 员工有不满一周岁的婴儿的，每日给予 1 小时哺乳假（含路途时间）；哺乳时间视为工作时间。 32.4 妻子属于晚育的，男性员工（转正后）在妻子分娩期间，可申请 15 天带薪护理假。 第三十三条 丧假 33.1 员工如遇直系亲属（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申请一次为期三天的丧假。 非直系亲属死亡的，给予丧假 2 天。 33.2 丧假期间，发放全额薪资。 第三十四条 年假 34.1 凡在公司服务满一年的员工，可以享受带薪年假。 34.2 年假标准： 34.2.1 累计在工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 34.2.2 累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 34.2.3 累计工作已满 20 年的，年休假 15 天； 34.2.4 国家法定节假日不计入年休假的假期。 34.3 年假期间，工资、福利、奖金照发。 34.4 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 34.5.1 当年请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 34.5.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 34.5.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 34.5.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 34.5.5 职工已享受当年的年休假，年度内又出现第 34.5.1-33.5.4 项情形之一的，不享受下一年度的年休 34.5 当年度年假必须在下一年度内休完，不可跨年度累计。 34.6 年假可作为事假的销假。 34.7 职工主动提出离职不享受休上年度应休年假天数，离职人员年假折算公式为：本年度已过的日历天数（即离 职前的实际日历天数）÷365 天*上年度应休年假天数-本年度已休年假天数，折算后不足一整天的部分忽略 不计。 34.8 若因工作需要，本人申请休假而公司未能安排的，公司将以本人工资标准按日折算予以补贴。 34.9 年终奖 公司将根据赢利情况和员工的年度考评结果向所有在职员工发放年终奖（仅适用于发放年终奖之日仍然在 职的员工；但服务满一年、合同到期、公司方不续签合同且无违纪记录的员工除外），任职未满一年的员工年 终奖根据服务时间按比例发放。 第八章 离职制度 第三十五条 离职类型 35.1 自动离职 35.2 公司辞退 35.3 公司开除 第三十六条 离职流程 36.1 员工自动离职 36.1.1 试用期内，员工需提前 3 天向公司提出申请；转正后，员工需提前 30 天向公司提出申请； 36.1.2 员工填写《辞职申请表》，交部门负责人签属意见后，提交总监办审批同意后，方可办理离职手续； 36.1.3 离职日期以副总批示的日期为准； 36.1.4 员工辞职申请被核准后，应填写《离职交接表》，按表格流程办妥全部手续后，方可离职。 36.1.5 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受损失者，应负赔偿责 任及违纪责任。 36.1.6 未办妥离职手续擅自离职者，暂不发放薪资，直至该员工办妥所有手续。 36.1.7 员工未经公司批准擅自离职者，擅离岗位期间以旷工处理。 36.2 公司辞退 36.2.1 试用期间被证明不符合录用条件的，用人部门须向副总汇报情况，经副总审批后，可将其辞退； 36.2.2 行为不检点者，公司有权将其辞退，并做相应处罚； 36.2.3 违反本规章制度上规定的条款达到三次，属于严重违反公司规章制度，员工必须书写书面检讨书并签 字，交由部门负责人签字。拒不书写或书写后扔不改正的，公司有权将其辞退； 36.2.4 严禁在公司煽动其他员工不满情绪，如有发现，公司有权将其辞退。 36.3 公司开除 36.3.1 因恶性违纪、失职、渎职而造成公司利益或名誉受损害的，将处以开除处分； 36.3.2 因触犯法律，处以开除处分并送公安部门处理； 36.3.3 造成公司经济损失的，公司有权扣除其工资、奖金来弥补公司经济损失，情节严重者送公安部门追究其 法律责任。 第九章 保密制度 第三十七条 商业秘密范围 凡在本公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，包括客户名单、合作目的、价格、营业额、 员工薪酬等，无论是口头、书面或电脑文件形式，也无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。 第三十八条 保密规则 38.1 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 38.1.1 保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件和公司作品； 38.1.2 不得对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，不得擅自复印和拷贝商业资料； 38.1.3 员工在合同期间的所有的工作成果所有权属于公司，未经公司同意，任何时候员工不得将合同期间作 品以任何目的任何形式外泄。 38.2 发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。 38.3 对于不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的应追究法律责任，并要求经济赔偿。 38.4 对于涉及公司成本和财务数据的员工，入职时需要签署保密协议，并确认离职后一年内不得进入有直接竞争 关系的公司，否则应追究法律责任，并要求经济赔偿。 第十章 办公用品、设备管理 第三十九条 办公用品领用 39.1 因工作需要领取办公用品的，到人事部领取并做领用登记。 39.2 需要购置公用品的应钉钉填写采购申请，经部门负责人签字确认后，提交副总审批。 第四十条 空调使用标准 40.1 下班后需及时关闭空调，以节约电源。 40.2 部门负责人有责任检查监督空调使用情况，节约公司资源。 第四十一条 公司财产损害赔偿的规定 41.1 公司员工应该爱护公司财产，损坏公司财产要照价赔偿。 41.2 公司财产包括电脑、空调、办公家俱、办公用品、公用设施等。 41.3 公司财产受到损害，当事人应当填写事故报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由 当事人所在部门经理审核交人事行政部，由人事行政部、财务部协商提出处理意见。 第十一章 其他规定 第四十二条 为保障所有员工的健康、维护良好的工作环境，办公室内严禁吸烟，办公区域严禁做不雅的动作，严 禁穿拖鞋在办公区域内走动，严禁在办公区域内用餐。 第四十三条 在合同期间，禁止员工与其他用人单位建立劳动关系，禁止接私活，影响本职工作。 第四十四条 员工应当保持办公环境的干净、整洁，每日打扫清理。 第四十五条 下班前应当仔细检查所在部门的门窗和电源开关是否关好。 第四十六条 严禁在办公室内大声喧哗、说笑，影响同事的工作情绪和干扰正常工作秩序。 第四十七条 上班时间禁止做与本职工作无关的事情，禁止上网聊天、玩游戏、看新闻。 第四十八条 公司鼓励大家在业余时间学习专业知识、提高个人技能，但请勿将办公场所当做学习课堂。特殊任务要 占用工作时间紧急学习相关知识以辅助工作进展的，需要正式申请并经过主管批准同意。 第四十九条 上班时间严禁私自离开公司，如有工作需要需向主管申请，未经批准擅自离开公司者，公司将视为旷 工。 第五十条 与上级领导顶撞、在工作公众场合吵架者，第一次通报批评并罚款 200 元，第二次罚款 1000 元并解除劳 动关系！ 第五十一条 体育锻炼 51.1 公司如有安排体育锻炼时间，员工可自由选择是否参加锻炼或者继续工作； 51.2 外出参加体育锻炼的应向部门负责人及人事部说明锻炼地点，锻炼完后按时回来继续工作； 51.3 严禁在体育锻炼时间做与工作或锻炼无关的事，如闲聊、玩手机、闲逛等； 第十二章 第五十二条 本规章制度做为公司基本规章制度存在，公司相关规定同时作为本制度的补充部分，公司根据经营 环境和国家政策不定期修订予以修改或者补充。解释权归*****电子商务有限公司。 ******电子商务有限公司 2018 年 7 月 对以上内容了解并知悉者请签名：
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01 阿里员工手册
阿里人守则 第一章 公司概况 所在类 别： 员工手册 详细信 息： 第一章 公司概况 一、成立时间： 1999 年 3 月 10 日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展 基地，9 月 10 日在香港设立国际总部。 2000 年 9 月 9 日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。 二、公司简介 阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全 球最大的网上交易市场和商务交流社区。 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有 480 余万 商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受 欢迎的 B2B 网站"。 "倾听客户的声音，满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示： 阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各 行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。 来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石。完美坚固的团队组合，坚 定不移的目标信念，使这家要走 102 年的企业实现自己的使命："让天下没有难 做的生意！"。 三、业界成就 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险 投资家誉为与 Yahoo， Amazon， eBay，AOL 比肩的五大互联网商务流派之一。 *连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一； *全球著名的互联网流量监测网站 Alexa.com 对全球商务及贸易类网站进行排名 调查，阿里巴巴网站排名首位。 *阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮。 *中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。 *获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。 * 21 世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。 *《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的 B2B 网站。 *著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴 CEO 马云选为全球 100 位“未来领袖”之 一。 *美国亚洲商业协会评选阿里巴巴 CEO 马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在 创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。 第二章 集团使命、愿景和价值观 发布时 间： 2010-09-25 13:03:29 所在类 别： 员工手册 详细信 息： 第二章 集团使命、愿景和价值观 阿里巴巴集团未来十年使命：促进“开放、透明、分享、责任”的 新商业文明 愿景 1、分享数据的第一平台 2、幸福指数最高的企业 3、“活 102 年” 价值观 客户第一 ——客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问 题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户 和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 ——共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论 个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于 利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现 “对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化 ——迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信 ——诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相 应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任 何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 激情 ——乐观向上，永不放弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我 激励，努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 ——专业执着，精益求精 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 第三章 阿里巴巴集团商业行为准则 发 布 时 间 2009-12-15 12:43:27 ： 所 在 类 别 ： 详 细 信 息 ： 员工手册 阿里巴巴集团控股有限公司 阿里巴巴集团商业行为准则 概述 本《阿里巴巴集团商业行为准则》（以下简称“本准则”）适用于 阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称“集团公司”）及其子公 司（以下合称“阿里巴巴集团”或“阿里巴巴”）的每位董事、 高管人员和雇员（以下简称“员工”或“您”），不论这些人员 与阿里巴巴集团之间的关系是全职、兼职、咨询性质或者临时的 （包括从提供雇佣服务的机构或其他实体外包的员工）。 对于阿里巴巴集团员工彼此之间、与用户、客户及供应商、股东及 其他相关各方之间的业务关系，阿里巴巴集团致力于遵循最高标 准的商业行为规范。这意味着我们应当在遵守国家各项法律法规 的同时，一并遵循最高标准的商业道德准则。本准则阐述了从事 商业活动时所应当遵循的基本原则、重要政策及程序。阿里巴巴集 团有权全权解释和阐述本准则中的所有条款。 除非在本准则中另行特指，下列词汇应具有以下所述的意思： “合规负责人”指阿里巴巴集团内审合规部和法务部的部门负责 人。 “关联人士”指： (i) 任何个人的配偶、子女、继子女、孙子孙女/外孙外孙女、父母、继 父继母、祖父母/外祖父母、兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、或 配偶的兄弟姐妹（包括因领养而形成的同等关系，每一位分别称 为“家庭成员”），或关系密切的朋友；或 (ii) 以下任何实体：(a) 由员工个人和/或其家庭成员、关系密切的 朋友单独或共同拥有的实体；(b) 员工个人、其家庭成员、或关系 密切的朋友为董事、高管人员或信托人的实体；或(c) (a)-(b)款中 所述的实体的关联公司。 在此，“拥有”指直接或间接作为股东、合伙人或成员持有实体 之不低于百分之五（5%）的有投票权的权益或其他经济利益。 “关联公司”就任何实体而言，指另一实体通过一个或多个中间 组织或机构，直接或间接控制该实体，或被该实体控制，或与该 实体被其他人共同控制，包括但不限于该实体的子公司、母公司、 或该实体母公司的其他子公司。“控制”（包括“被控制”和 “被共同控制”）就此而言指有权力指导该实体的管理和政策， 不论是通过拥有附表决权的股份，通过合同还是以其他方式进 行。 “关联交易”指以集团公司和/或其任何子公司为一方，以员工本 人和/或关联人士为另一方的任何交易或任何一系列相关交易。 “阿里巴巴集团的相关政策和指引”指列于准则附件一中不时修 改的相关政策和指引，以及阿里巴巴集团不时颁布的其他政策和 指引。 本准则包含了阿里巴巴集团对商业行为的一般指导方针，并符合 最高标准的商业道德规范以及适用的法律、法规和规章。如本准则 的标准高于商业惯例或适用法律、法规或规章的标准，则阿里巴 巴集团遵循此较高标准。 承担我们共同的责任 我们每一位阿里巴巴集团的员工均有责任知悉并理解本准则包含 的政策与方针。如果您有任何问题，请询问。如果您有任何所关注 的商业道德事项，请提出来。负责监督本准则实施的合规负责人 及本准则中所指定的其他人士，将解答您的问题，并在如何遵守 阿里巴巴集团行为准则及汇报可疑的不当行为方面提供指导。 我们的行为应当反映阿里巴巴集团的价值观，体现最高标准的商 业道德观，并能促进良好的工作环境，利于维护和提升阿里巴巴 集团“廉正、诚信”的良好商业信誉。为此目的，阿里巴巴集团与 每位员工同仁，均应： 理解并承诺信守本准则。 以身作则，遵循本准则的规定及贯彻本准则的精神，始终依正确 方式行事，即使某些另类选择显得较为方便或快捷。 理解并按照阿里巴巴集团的一切政策、指引与程序行事。 不会将个人利益置于阿里巴巴集团的利益之上，不会利用阿里巴 巴集团的职务或因在阿里巴巴集团的职务而获得的信息，用于与 阿里巴巴集团无关的目的。 合法、正直地从事工作与业务。 为阿里巴巴集团各团队或部门的工作人员提供必要的培训或指 导，以确保其理解并遵守本准则。 在面临疑难的商业道德或法律问题时，向主管、法务部、人力资源 部或合规负责人寻求帮助、指导或解释。 对于不道德或不合法的可疑事件，向合规负责人或本准则规定的 其他人士汇报。 在任何不道德或不合法的指控得到证实后，立即采取适当的改正 措施。 创造鼓励坦诚、开放和建设性沟通的工作环境，允许每一位员工 提出问题、提供建议、报告失误与错误，而无需担心遭受报复。 一、员工和工作环境 1. 相互尊重 阿里巴巴集团致力于创造一个培养诚实、正直、互相尊重与信任的 工作环境。阿里巴巴集团禁止在工作场所或在与外界交往中使用 冒犯或谩骂言语和伎俩。 2. 员工隐私 阿里巴巴集团尊重所有个人的隐私与尊严。阿里巴巴集团收集并 保存员工与雇用相关的信息，包括医疗与福利信息。阿里巴巴集 团采取特别措施对阿里巴巴集团员工获取该等信息加以限制，仅 限于为了合法目的而须了解该等信息的方可获取。负责收集和保 存个人信息及有途径获得该等信息的员工，不得违反适用法律或 阿里巴巴集团政策披露该等私人信息。储存于阿里巴巴集团服务 器上的电子邮件和其他文件是阿里巴巴集团的财产，阿里巴巴集 团有权阅读该等电子邮件和文件。 3. 平等雇佣机会与不歧视 阿里巴巴集团致力于对所有员工提供平等的机会并基于对公司的 贡献提供公平的待遇，绝不因任何法律禁止的原因而歧视任何 人。 4. 工作场所安全 4.1 工作场所暴力 阿里巴巴集团绝不允许在工作场所或其他与工作相关的场所中使 用任何程度的暴力。 4.2 酒精饮品与抽烟 除非有关的子公司或部门另有规定，出于对员工的健康和福利的 考虑，阿里巴巴集团禁止在办公场所吸烟。 除经批准的阿里巴巴集团的场合之外，员工在阿里巴巴集团的办 公场所不应使用、持有酒精饮品或醉酒。 5. 严禁报复 无论出于何种原因，您不应当利用您在阿里巴巴的工作、职位和 身份对阿里巴巴的任何员工实施报复。其他员工可能在其认为是 违反适用法律法规、本准则或任何阿里巴巴集团政策的行为的调 查或类似程序中提供信息或其他协助，您不应当对其进行报复。 对任何员工进行报复系违反阿里巴巴集团政策的行为，阿里巴巴 集团可以在适用法律允许的范围内给予纪律处分乃至终止雇佣关 系。 二、遵守法律和道德 除遵守本准则及阿里巴巴集团的相关政策和指引，每位员工都必 须遵守适用的法律法规。员工不得做出任何偷盗、侵占、欺诈、不诚 实、违背道德的行为或其他类似行为或做出任何对阿里巴巴集团 的名誉、声誉或利益产生重大不利影响的行为。 三、对阿里巴巴集团的责任 阿里巴巴集团期望您能够为阿里巴巴集团的业务竭尽全力，并以 客观、独立的标准做出对阿里巴巴集团具有影响的决定。 1. 利益冲突 当您的个人利益无论以何种方式影响或甚至从表面上看来可能影 响阿里巴巴集团的利益时，即形成利益冲突。当您所采取的行动 或享有的利益令您难以客观、不偏不倚且有效地履行阿里巴巴集 团分派的工作或职责时，即产生利益冲突。阿里巴巴集团员工应 以诚实、合乎道德的方式从事阿里巴巴集团的业务，包括以合乎 道德的方式处理个人与公司业务间的实际或潜在可能的利益冲 突。如果您在具体情况下不确定是否存在利益冲突，您有责任咨 询合规负责人，并向合规负责人全面披露关于利益冲突的所有情 况。您可以通过发送邮件至 integrity@alibaba-inc.com 联系合规负 责人。阿里巴巴集团指定的员工声明和利益冲突披露表可用作上 述披露之用。在特殊情况下，您可向阿里巴巴集团申请取得批准 或豁免，是否给予批准或豁免则由阿里巴巴集团全权决定。 鉴于不能一一列举每种可能发生的利益冲突，以下列举的是一些 常见的存在实际或潜在利益冲突的情况： 1.1 其他公司的财务利益 未经合规负责人的事先书面批准，员工本人或员工的关联人士， 不应： (i) 持有与阿里巴巴集团存在竞争的公司的任何权益，但在证券 交易所内进行的证券交易、基金或信托且通过该种交易本人或关 联人仅持有低于该公司发行在外 5%的权益的投资除外；或 (ii) 持有与阿里巴巴集团有业务往来的公司（如阿里巴巴集团 的客户、代理商、转售商或供应商）的任何权益，但在证券交易所 内进行的证券交易、基金或信托且通过该种交易本人或关联人仅 持有低于该公司发行在外 5%的权益的投资除外。 每位员工必须严格遵守与阿里巴巴集团之间的竞业禁止协议或其 他类似协议的条款和条件。 1.2 关联交易 当任何潜在的关联交易可能发生时，您应当立即以书面形式提前 通知部门主管和合规负责人。您应当对可能发生的关联交易的情 况(您或您的关联人士以市场交易公平价格购买非您所在的其他阿 里巴巴集团子公司的产品的情况除外)进行详尽的披露，阿里巴巴 集团有权进一步询问该交易的详细情况和背景信息。未经合规负 责人的事先书面批准，您不应从事或促使其关联人士从事任何关 联交易，包括但不限于： (i) 对于任何与阿里巴巴集团有业务往来的个人或机构（如阿里 巴巴集团的客户、代理商、转售商或供应商），向其提供贷款、为 其担保贷款、从其获得贷款或在其协助下获得贷款（但与银行或 金融机构的正常借贷则除外）； (ii) 与阿里巴巴集团共同设立合资/合伙企业、合伙或参与其他商 业安排；或 (iii) 与阿里巴巴集团形成任何形式的业务往来，和/或促成任何 关联人士与阿里巴巴集团形成任何形式的业务往来，包括但不限 于购买或销售商品、购买或销售除商品以外的其他资产、提供或接 受管理服务、劳务服务或代理服务、租赁资产或设备、提供资金(包 括以现金或实物形式)、共同研究与开发项目、签订许可协议、赠与 或达成任何非货币交易、致使员工本人或关联人士成为阿里巴巴 集团的客户、代理商、转售商、供应商或达成其他任何交易关系， 或明知上述情况可能发生而不向阿里巴巴集团进行披露。 未经合规负责人的事先书面批准，您不得参与任何涉及您的关联 人士的采购流程、决策流程或其他类似流程，即使这些流程未必 构成本准则所规定的关联交易。 1.3 与竞争方的外部雇佣关系或活动 您不应当同时受雇于阿里巴巴集团的竞争方，或与阿里巴巴集团 的竞争方发生任何方式的关联（包括以咨询、顾问、志愿者或其他 类似身份从事的活动），或担任其董事，以及从事其他旨在或可 合理预期能够增进竞争方利益的活动，包括但不限于成为该竞争 方的客户、代理商、转售商或供应商。在受雇于阿里巴巴集团期 间，您或您的关联人士不应营销任何对阿里巴巴集团现有或潜在 商业活动构成竞争的产品或提供任何对阿里巴巴集团现有或潜在 商业活动构成竞争的服务。在从事一项活动之前，您有责任向合 规负责人进行咨询，确定该项计划中的活动是否构成与阿里巴巴 集团任何业务的竞争。员工应当披露员工本人或其关联人士的任 何与竞争方的外部雇佣关系或活动。 1.4 利益冲突披露 对于任何实际存在或潜在的利益冲突，您应当使用阿里巴巴集团 指定的员工声明和利益冲突披露表按照以下规则进行披露： (i) 在本准则颁布前已实际存在或潜在的利益冲突，您必须在您 接到本准则之日起一（1）个月内或阿里巴巴集团规定的其他时 间，向合规负责人或其指定的其他负责人披露，前述条款中的批 准要求，亦适用于本准则颁布时正在进行的行为或交易； (ii) 对于其他任何实际存在或潜在的利益冲突，您应当在知道 或应当知道该实际存在或潜在的利益冲突可能发生时，尽最大努 力于当天立即予以披露；并且 (iii) 您应当于每年度结束后一（1）个月内，向合规负责人或 其指定的其他负责人提交一份员工声明和利益冲突披露表，说明 其于该年度内任何实际存在的利益冲突或其可预见的任何潜在利 益冲突，或保证并无此类情况发生。 2. 公司机会 当增进公司合法利益的机会出现时，员工有责任增进阿里巴巴集 团的商业利益。如果您通过利用阿里巴巴集团的公司财产或信 息，或通过您在阿里巴巴集团的职务（如通过阿里巴巴集团的竞 争方或现有或潜在的客户、供应商或商业协作方），获悉任何业 务或投资机会，则在未向阿里巴巴集团全面披露并获其事先书面 批准时，您不应直接地或间接地通过您的关联人士参与该等机会 或进行投资。该等机会应首先被视为阿里巴巴集团的投资机会。 3. 礼品、娱乐与其他款待 当员工代表阿里巴巴集团做出商业决定时，您的决定应建立在自 主的、客观的、独立判断以及符合阿里巴巴集团最大利益原则的基 础之上。任何有关提供或接受礼品、娱乐与其他款待的问题应当通 过发送电邮至 compliance_officer@alibaba-inc.com 询问人力资源 部或合规负责人。 3.1 接受礼品、赠与、娱乐与其他款待 您或您的关联人士不得利用您在阿里巴巴的工作、职位或身份索 取或接受任何私人利益或赠与，包括但不限于回扣、贿赂、私下佣 金、低于市场价格的贷款、或现金或现金等价物（包括礼券和证 券），但在商业来往中获得的一些符合商业惯例的小额非现金促 销礼品除外。任何违反本条款的员工会被因故解雇。 适当的商务礼仪、社交礼仪和款待，例如餐饮及娱乐（现金或现 金等价物除外；但在符合当地风俗的情况下，您可以于春节期间 接受不超过人民币 200 元或等值的其他外国货币的红包或利 是），如属符合惯例及普遍接受的商业礼仪则是允许的。尽管难 以通过指定一个具体的金额来划分某一行为是否属“惯例”或 “普遍接受”的商业礼仪和款待，然而依据常理却应能判断那些 为奢侈或过度的礼仪和款待。 在接受礼品时，您应一直运用良好的判断，自我节制，以避免可 能影响或表面上看来会影响商业决策客观性的情况。对于任何价 值超过人民币 200 元或等值的其他外国货币的礼品，包括但不限 于现金或现金等价物，集团公司的员工应当将其上交给阿里巴巴 集团行政部礼品管理专员，各子公司的员工应当将其上交给其所 在子公司负责礼品管理的相关部门，由行政部礼品管理专员或各 子公司负责礼品管理的相关部门根据《外部考察、会议邀请及礼品 处理制度》及具体情况作出处理。 3.2 提供礼物、赠与、娱乐与其他款待 绝对禁止提供或给予任何具贿赂、回扣、私下佣金或私人利益性质 的付款或礼品。任何违反本条款的员工会被因故解雇。 如果因阿里巴巴集团业务而须向第三方提供礼品、餐饮、娱乐和其 他款待，则必须合法、合理且在具体情况下为适当的，并且即使 公开披露也不会使阿里巴巴集团、供应商或客户处于尴尬处境。您 或您的关联人士不应提供或表示将提供超过象征性价值、或超出 与商业惯例相关的通常商务礼仪的礼品或娱乐活动。商务活动中 的礼品和娱乐活动的开支须经适当的预算、审批、记录、文件存档 等流程。 阿里巴巴集团的供应商及客户可能另有关于礼品、赠与及款待的 政策。您务必谨慎行事，绝不应违反其他公司关于礼品、赠与及招 待的政策。 另外，未经阿里巴巴集团主管政府事务的资深副总裁的事先书面 批准，您或您的关联人士不得就与阿里巴巴集团有关事务向任何 政府官员、政党、政党官员、政党候选人、政党职员或者他们的家庭 成员赠送礼品或任何有价物品。若您所在部门有负责政府事务的 相关部门，则批准应当由该政府事务部负责人的上级主管作出。 为避免违反本准则，如您不能确定收取或提供任何形式的礼品是 否符合本准则，我们建议您与人力资源部或合规负责人联系。请 看第四部分——准则的实施。 4. 工作职责的履行 您必须按阿里巴巴集团的要求来履行作为员工的职责，遵守上级 主管的合理的指挥及与阿里巴巴集团签订的雇佣协议。 5. 资产的保护与适当使用 每位员工均有责任保护阿里巴巴集团的资产，包括有形资产和无 形资产，并确保其有效利用。盗窃、疏忽大意及浪费，均会直接影 响阿里巴巴集团的盈利能力。您应当采取措施防止阿里巴巴资产 被损害、盗窃或不当使用。您自公司离职时，必须将所有阿里巴巴 财产归还阿里巴巴集团。员工应查阅相关员工手册中的条款，以 确保您按照关于保护和适当使用公司资产的规定行事。 6. 重大信息披露；公司帐册与记录；财务报告与审计 阿里巴巴集团奉行的政策是：在阿里巴巴集团所有经营地，根据 当地适用的法律法规（必要时，还包括证券交易所规则），公 平、准确、及时及完整地进行披露。您应遵守阿里巴巴集团不时制 定的关于（对外和对内）披露公司信息方面的指引。 您必须准确、忠实、及时地完成阿里巴巴集团合理向其要求提供的 所有文件，包括阿里巴巴集团要求的个人信息、会计记录、支出、 发票、凭证、差旅和费用报告、以及任何其他商业记录。必要时，所 有文件必须经适当授权。您必须根据适用法律及会计准则记录阿 里巴巴集团的财务活动。严格禁止对条目、记录或文件的错误或误 导性记载，对与阿里巴巴集团的财务活动有关的重大事实作错误 陈述或遗漏，如有上述行为，相关员工将被因故解雇。 您必须就财务报告和审计提供准确、完整、客观、相关、及时和容易 理解的信息，信息提供应基于诚信与责任，以合理谨慎的态度， 在能力范围之内，勤勉而为之，禁止错误陈述或遗漏重大事实。 您亦应对所使用的所有阿里巴巴集团资产与资源保持适当的控 制。您不应对审计及审核公司财务报告的注册会计师施加任何欺 诈性影响或其他干扰。您不得实施任何可能导致阿里巴巴集团财 务报告产生误导性的行为。 7. 业务通讯 所有业务记录与通讯应清晰、真实及准确。业务记录与通讯可能会 因诉讼、政府调查及媒体报导被公开。员工应尽力避免使用夸张、 渲染、猜测性言辞，法律结论及对其他人士或公司的贬低或定性 评论。此要求适用于所有通讯，包括电子邮件、即时通讯及“非正 式”记录或备忘录。记录应根据本准则第三条第 8 款（记录保 存）及将来制定的阿里巴巴集团的记录保存政策，予以保留或销 毁。 8. 记录保存 阿里巴巴集团致力于遵守有关记录保存的所有法律法规。阿里巴 巴集团的政策是系统、定期地对所有阿里巴巴集团持有的所有记 录进行界定、维持、保护及销毁或保留。在任何情形下，不得选择 性地销毁阿里巴巴集团的记录。在家办公的员工经其主管批准， 或根据对在家办公或在远离公司的地区办公所适用的政策，可以 暂时将公司记录带至家中。如果您知悉其他员工在记录保存方面 有可疑行为，请通过发送邮件至 integrity@alibaba-inc.com 与合规 负责人联系。 如果您获悉法院传票、审理中尚未作出判决的或可能发生的诉讼 或政府调查，应立即发送邮件至 compliance_officer@alibabainc.com 与法务部联系。在法务部告知您如何应对之前，您应保 留、保存可能用于应诉的、或与诉讼有关的、或与调查有关的所有 记录；并且您不得销毁或涂改所持有或控制的任何该等记录。对 于未经干预可能自动销毁或删除的所有相关记录（如电子邮件及 语音信箱留言），您必须积极采取措施避免其毁损。该等记录如 有损毁，即使出于无心，也可能严重损害阿里巴巴集团的利益。 对于某特定记录是否与正在发生的或可能发生的调查或诉讼相 关，或是否会用于应诉，或应以何种特定方式予以保存，如果您 有何疑问，则应保存该记录，并通过发送邮件至 compliance_officer@alibaba-inc.com 向法务部咨询。 您应遵守阿里巴巴集团就如何处理政府、监管机构或执法机构的 调查或查询所不时制定的指引。 9. 保密信息 作为一般原则，有关阿里巴巴集团业务的一切信息均应视为保密 信息。您必须严格遵守加入阿里巴巴集团时签署的保密协议或禁 止披露协议或其他类似协议的条款。 您必须： 不得为您的个人利益、阿里巴巴集团内外任何人士的利益使用该 等信息； 严防向阿里巴巴集团外部人士披露该等信息。例如，您不应与家 人或在业务圈、社交圈中，或在诸如出租车、公共交通工具、会议、 电梯或餐馆等可能被他人听到的场所讨论该等事项；亦应严防该 等信息在任何网上论坛披露，包括贴吧、博客或聊天室； 除非其他阿里巴巴员工为履行其作为阿里巴巴员工的业务职责所 需，否则不得向其他阿里巴巴员工披露保密信息。 保密协议或禁止披露协议通常在阿里巴巴集团需向供应商、顾问、 合资/合作伙伴或其他方披露保密信息时使用。保密协议提示接收 保密信息的人士必须对该等信息保密。与非属阿里巴巴集团员工 的人士进行业务往来时，如果您预期可能须向其披露保密信息， 应当联系法务部，讨论签署保密协议或禁止披露协议的必要性。 并且，不当收集或使用关于竞争对手的信息可能导致员工和阿里 巴巴集团承担刑事或民事责任。如果您不确定是否可以收集或使 用关于任何竞争对手的信息，您应立即咨询法务部。 如有关于保密信息的任何问题，请通过发送邮件至 compliance_officer@alibaba-inc.com 与法务部联系。同时，员工也 应遵守阿里巴巴集团所不时制定的有关（对内和对外）披露公司 信息的指引。 10. 知识产权 知识产权（包括版权、专利、商标和商业秘密）是阿里巴巴集团的 重要财产。员工应确保阿里巴巴集团的知识产权根据公司的相关 政策和程序获得保护。您必须严格遵守与阿里巴巴集团签订的任 何适用的专有信息和发明协议或类似协议中的条款和条件。如有 关于知识产权的任何问题，请通过发送邮件至 compliance_officer@alibaba-inc.com 与法务部联系。 10.1 商标 您应仅就与阿里巴巴集团业务有关的事项并且根据阿里巴巴集团 的商标使用指南使用阿里巴巴集团的商标。对于未经授权使用阿 里巴巴集团的标志、名称或商标，或对阿里巴巴集团的标志、名称 或商标（包括作为域名的一部分）构成侵权行为的事件，您必须 通知部门主管或法务部。 10.2 版权 未经授权而以享有版权的作品为基础，制作复制品或衍生作品 的，违反适用法律，亦违反阿里巴巴集团的政策。无版权声明， 并不意味着该作品不受版权保护。 阿里巴巴集团使用的众多电脑软件，系自其他公司获得使用许 可。在绝大多数情形下，该等电脑软件受版权保护。员工不得制 作、获取或使用未经授权的电脑软件。有关版权法的任何问题，应 咨询法务部。 10.3 其他方的知识产权 阿里巴巴集团的政策是尊重他人的知识产权，您不应有任何侵害 他人的知识产权的行为。如使用他人的名称、商标、标志、资料或软 件（包括在阿里巴巴集团的网站上使用），您必须根据适用法律 和知识产权所有人的相关授权适当使用。 11. 电脑与通讯资源 您必须采取所有必要措施保证您的电脑、电脑密码或语音信箱密 码的安全。如果您有任何理由确信您的密码或阿里巴巴集团的电 脑或通讯资源的安全受到任何方式的损害，您必须立即变更密码 并将此事件向信息技术部门（IT Department）报告。 所有用于整个集团电脑化操作与网络联结的电脑资源，均属阿里 巴巴集团的财产，旨在供阿里巴巴集团的员工用于从事公司业 务。在法律允许范围内，存储于阿里巴巴集团电脑的所有电子邮 件、语音信息及个人文档，均属阿里巴巴集团财产，阿里巴巴集 团有权单方面决定审查该等文档或通讯（包括电子邮件与语音信 息）。 您不应以具破坏性的、冒犯他人的或者非法的方式使用阿里巴巴 集团的资源，或传送可能会令收件人或阿里巴巴集团尴尬的评 论、语言、图像或其他文档。 12. 对媒体及他人查询的答复 除阿里巴巴集团的正式发言人之外，非经阿里巴巴集团公关与通 讯部门的特别授权，任何其他员工不得以阿里巴巴集团代表身份 或就阿里巴巴集团业务问题，向媒体、团体或组织发表言论（如 涉及阿里巴巴网络有限公司，则应当由阿里巴巴网络有限公司公 关与通讯部门特别授权）；非经阿里巴巴集团首席财务官特别授 权，不得向财经界、证券分析师或股东发表言论（如涉及阿里巴 巴网络有限公司，则应当由阿里巴巴网络有限公司首席执行官或 首席财务官特别授权）。所有索取阿里巴巴集团信息的要求应转 介公关与通讯部门或投资者关系部。 同时，您也应遵守阿里巴巴集团所不时制定的有关（对内和对 外）披露公司信息的指引。 13. 遵守阿里巴巴集团的签署审批权限政策 您必须遵守阿里巴巴集团关于签署审批权限的政策。未根据该政 策获得授权，您不得签署任何合同，或调配任何公司资源。任何 员工违反该政策的行为，对于阿里巴巴集团不具有约束力。 14. 内幕交易 阿里巴巴集团不容许员工使用任何未公开的股价敏感资料，以阿 里巴巴集团的利益为代价，为自己或他人获取利益。为私人目的 使用未公开的股价敏感资料是违法和违反道德规范的，应当被严 格禁止。您不应当通过第三方或将内幕信息给他人使用而间接规 避本条的禁止规定。具体规定您应当参照适用的《阿里巴巴网络有 限公司证券买卖指引》或《阿里巴巴集团控股有限公司关于阿里巴 巴网络有限公司证券之买卖指引》。 四、准则的实施 1. 责任 阿里巴巴集团每位员工均有责任使本准则发挥作用，但员工并不 是孤立无援的。阿里巴巴集团拥有大量资源、人员及制定了相关流 程，回答您的问题并指导员工对疑难事项做出决定。员工须签署 遵守本准则的声明。 2. 寻求指引 本准则并不能够就所有问题提供确定的答案。如果您对本准则中 所讨论的任何政策存有疑问，或对于在特定情形下如何行事难以 做出最佳决断，您应向您的主管、法务部、人力资源部、合规负责 人或本准则中规定的其他人士寻求指引。您可以发送邮件到 compliance_officer@alibaba-inc.com 进行咨询。 3. 关键信条 如果正确处事之道总是非常明确，那固然是好。但在现实的商业 世界中，事物的正确与否并不总是十分明了。如果您无法判定何 为“正确”事物或正确行事存在困难的情形下，请谨记先问自己 以下几个问题： 我的行为是否体现阿里巴巴集团的核心商业价值观？ 我的行为是否符合阿里巴巴集团的最大利益？ 我的行为是否合法？ 一个具有高度正直准则的人会这样做吗？ 如果您不希望您的行为出现在媒体上，则此行为可能并非正确。 4. 对违反行为的报告 如果您知悉或怀疑任何违反相关法律法规、本准则或阿里巴巴集 团的相关政策的行为，您应立即向合规负责人通过发送邮件至 integrity@alibaba-inc.com 或使用阿里巴巴集团计划设置的网站报 告系统（如有）进行报告。不要试图自行对确知或怀疑的违反行 为进行调查，而应向适当人士报告。在调查过程中，阿里巴巴集 团在必要时会与您直接联系。在任何情况下，您对您提供的信息 应予以保密，阿里巴巴集团亦会谨慎处理该等信息，只在处理相 关问题合理所需时才披露该等信息。 5. 对有关会计事项的投诉与关注 阿里巴巴集团致力于遵守所有法律、法规、会计准则及内部会计控 制制度。对于会计事项、内部会计控制及审计事项（“会计事 项”）有投诉或值得关注的事项，每位员工均有责任及时进行汇 报。所有该等汇报必须向合规负责人作出。员工可以通过计划实行 的网站报告系统向合规负责人进行汇报，或直接联系合规负责 人。阿里巴巴集团会谨慎处理该等信息，只在处理相关问题合理 所需时才披露该等信息。出于善意而对会计事项作出投诉或表达 关注的人士均不会受到报复。就会计事项向合规负责人进行投 诉，可发送邮件至 integrity@alibaba-inc.com。 6. 对违反行为的惩诫 本准则对各级员工公平公正地适用。 阿里巴巴集团希望尽最大的合理可能防范违反本准则行为的发 生，并于发现后尽合理可能遏止违法事件的发生。根据适用法 律，阿里巴巴集团有权对任何违反本准则及阿里巴巴集团其他政 策、程序的行为进行调查。员工违反本准则及阿里巴巴集团其他政 策、程序的，将受到纪律处分，最高处分包括终止雇佣关系及民 事或刑事追诉。此外，根据适用法律，纪律处分（最高处分包括 终止雇佣关系等的惩诫措施）亦适用于唆使、协助或批准该等违 反行为或知悉该等违反行为却未根据阿里巴巴集团的政策及时报 告的人士，以及在阿里巴巴集团调查该等违反行为时故意做虚假 证明或隐瞒事实的人士。 任何员工故意违反第一条第 4.1 款（工作场所暴力）或第三条第 1 款（利益冲突）、第 3 款（礼品、娱乐与其他款待）、第 4 款（工 作职责的履行）、第 5 款（资产的保护与适当使用）、第 6 款（重 大信息披露；公司帐册与记录；财务报告与审计）、第 9 款（保 密信息）、第 10 款（知识产权）或严重未能遵守以上条款的都将 会被因故解雇。 7. 对准则的豁免 只有特定情形下有正当理由值得授予豁免时，阿里巴巴集团才对 本准则所规定的政策的适用予以豁免。授予或拒绝授予本准则的 豁免由阿里巴巴集团全权决定，并且豁免决定根据法律法规或证 券交易规则的要求须披露的，则应及时披露。 8. 非创设权利 本准则系阿里巴巴集团规范公司业务的基本原则、关键政策及程 序的声明，无意且并未创设任何权利予任何员工、客户、供应商、 竞争方、股东或其他人士或实体。同样，本准则并非合同，本准则 或在此前后传达给员工的任何与此相关的信息，亦不构成您的任 何合同权利。本准则可以不时修改，更新的版本将在阿里巴巴集 团的内网上公布。您有责任及时了解并遵守最新版本的本准则。在 程序上，有关每次更新的通知和更新所在的 URL 链接将通过 aliren@alibaba-inc.com 向每位员工发送。 9. 谨记事项 阿里巴巴集团有适用于各不同地区的员工手册。对于本准则中未 规定的内容，员工应当遵守这些员工手册中更详细的规定。 确保阿里巴巴集团遵守适用于其公司业务的众多法律法规及道德 标准，是阿里巴巴集团每个员工的终极责任。请熟知并严格按照 该等法律法规、标准及与之有关的阿里巴巴集团的政策与指引行 事。 本准则于[日期]颁布并修订。 第四章 组织机构与沟通 发 布 2008-10-21 15:35:22 时 间 ： 所 在 类 别 ： 详 细 信 息 ： 员工手册 1. 组织结构图 2. HR 将不定期组织员工与公司高层的座谈交流会，同时设立 open@alibaba-inc.com 邮箱，接受公司所有同事提出的问题及建议；人 力资源部将协调公司管理层和各相关部门就以上两种渠道搜集到的问题 和建议给予答复，并及时在内网反馈。 1)Open 信箱使用规则： A, 只受理真实姓名的邮件； B, 在两周之内给予回复； 2) A, B, C, 公布 Open 信箱交流内容时，我们将遵照如下原则进行： 与公司经营策略相关的内容，将予以及时公布； 与个人想法相关的内容，将征求发信人的意见，取得同意后公布； 发信人的任何个人信息都将在公布时严格保密。 3，本员工手册中所提到的“公司”皆代表“阿里巴巴（中国）网络技术 有限公司及其关联公司（含淘宝）”，在之后章节中将不再做重复说明。 第五章 集团财务管理制度 发 布 时 间 ： 2009-02-27 15:12:25 所 在 类 别 ： 员工手册 详 细 信 息 ： 集团财务管理制度 阿里巴巴集团借款制度 阿里巴巴集团会计档案及财务资料管理制度 阿里巴巴集团差旅及报销制度 阿里巴巴集团合同财务审核要点 生效日期： 2008 年 5 月 1 日 一、 目的 明确合同审核中财务需执行的审核要点，降低合同风险。 二、 范围 本政策适用于阿里巴巴集团下属公司，具体包括集团公司、阿里妈妈、淘宝、支 付宝、阿里软件、中国雅虎、口碑。 三、 审核要点 1. 审核合同主体 我方的合同主体正确：注意提供广告服务和开列广告费发票的，只能是有 广告经营范围的公司。 对方的合同主体正确：提供的商品和服务和其营业执照经营范围相符。 2. 审核是否为常年签约供应商 如为常年需要采购的商品或者服务，其供应商是否为公司采购小组确认认 可的供应商。 如采购范围不属于常年采购的商品或者服务，但是公司认可的常年供应商 可以提供此项商品或者服务的，应优先从合作供应商处采购。 3. 审核合同期限 合同应该有明确的开始日期和终止日期。 开始日期应预留合同进一步谈判和审核的流程所需时间。 4. 审核计费方式、计算方式和总金额 除框架合同外，合同应有明确的总金额。 如需要在合同执行后再确认合同中提供的商品或者服务的数量，而总金额 无法确定的，应有明确的计费方式和单价。 一些我方无法直接控制对方执行效果的，应有第三方证据作为合同结算的 公允依据。我方应在收到这些第三方证据并确认合同履行效果后，才予以 确认付款等。 5. 审核付款条约 是否有预付款，预付款是否超过公司规定比例（现规定预付最高比例为 30%）。 超出预付比例的，应让供应商提供其营业执照，审核我方预付款是否超出 其营业执照上的注册资金，超出的，原则上不应签订此合同。 预付比例达到 100%的，应由副总裁级审核同意。 审核付款时间和对方提供的商品和服务时间一致。 6. 审核发票的取得 合同对方需提供符合税务等法律规定的发票。 发票应该于第一次付款前取得，或者按照合同进度逐次与付款之前取得。 合同应注明对方帐号信息，我方付款以此为准。 7. 审核税务的承担人 合同中应明确税金的承担人，以下合同特别应该注意税金的承担方到底应 该是对方还是我方： 境外合同。 劳务合同，需代扣代缴个人所得税的。 8. 资源交换的特殊性 合同中应明确资源交换双方的权力与义务，对于可衡量的价格需要进行估 价。 四、 审核要求： 本制度由集团财务 Controller 批准执行。 五、 制度解释和修订负责人： 本制度本规定的解释权属于集团财务部。 由集团财务部负责对本制度进行定期的检视和修订。 六、 特例审核人： 如需超越本制度规定的相关原则，流程而执行的制度，必须得到 集团财务 Controller 和各子公司的 CFO 批准。 阿里巴巴集团公关费用支出管理制度 阿里巴巴集团团队建设费使用规定 阿里巴巴集团发票管理制度 第七章 集团合同审核制度 发 布 时 间 ： 2008-12-10 15:24:52 所 在 类 别 ： 员工手册 详 细 信 息 ： 集团合同审核制度 阿里巴巴集团合同审批和流程 阿里巴巴集团合同审批制度 一 、目的 生效日期： 2008 年 5 月 1 日 为加强公司合同管理，维护公司合法权益，根据国家合同法，结合公司实际情况， 特制定本办法。 二 、范围 本政策适用于阿里巴巴集团下属公司，具体包括集团公司、阿里妈妈、淘宝、支 付宝、阿里软件、中国雅虎、口碑。 三 、合同签订原则 1. 签订合同范围 凡采购总预估金额在 3 万元人民币以上的商品或者服务，都必须签订合 同。 涉及担保、抵押、资源互换、独家资源和商标授权许可的业务无论 是否有合同金额，都必须要签署合同。 本合同审批制度不适用于 IT 固定资产采购的订单式合同审核和公章使 用，不适用于制式的收入合同。 2. 签订主体 如我方为提供商品或者服务者，合同的主体必须是营业执照上能提供该项 商品或者服务的法人公司。 3. 合同的基本要求 对方具有签约资格； 内容符合法律和政策规定 双方具有履约能力。 没有超越企业经营范围及经办人授权范围。 条款完整，文字准确，签约手续完备。 4. 合同付款条款 采购合同在对方提供了商品和服务后才付款是付款的基本原则。如果需要 预付款，预付款的比例一般不得超出合同总额的 30%。 超出 30%的，需要提供对方营业执照影印本交财务和法务检查预付款是 否大于该公司注册资本，如预付款大于该公司注册资本，不予签订合同。 如预付款为合同总额的 100%，需要得到 Division Head 与财务总监的书 面审核批准。 5. 其他原则： 境外合同，需注明税负由谁承担。 合同对方必须能提供正规的，符合税务规定的发票。如提供广告服 务，必须提供正规的广告发票。 合同中注明的权力和义务对等。 对违约行为双方的违约金应对等。 公司一律不得擅自对外单位或个人提供经济担保。 四 、合同执行、公章管理、合同文本保管 1. 合同执行： 采购部门与业务部门应监督合同履行进展，切实执行。 合同发生变更或解除时，合同经办人及时通知法务部。 法务部协同经办人对合同变更，解除的正式文件，函电作出处理，以书面 形式答复。 合同履约过程发生违约事项，应按合同条款规定处理；合同经办人应及时 通知法务部，不得自行决定免罚。 合同争议或变更事项其协商结果须形成书面协议，作为原合同补充，执 行。 合同纠纷协助商不成，及时向公司高层领导汇报。合同事务主管保存，整 理，收集完整的合同文件，资料，并通知律师，根据合同规定，向有关机 构提请仲裁或诉讼。 2. 公章管理 凡订立，变更，解除的经济合同，应当使用公章方可生效。 公章由法务部保管，任何其他部门，人员不得借用，代用合同章，违反规 定造成的后果，由印章保管人负责；发生遗失，应及时报告处理。 除经法务章备案认可的合同专用章，可以在限定范围与区域内可以使用之 外，其他各事项不得随意使用合同专用章。 3. 合同文本保管 合同正本为四份，双方各执两份合同正本。我方两份正本分别由法务部和 财务部保管，合同经手人保留复印本。合同执行过程的往来函件均随合同正 本保存。 法务部对生效的合同，建立档案，及进分类，整理，立卷，统一归档。如 需调阅，根据权限调用。 五、 各部门职责 1． 签订合同的采购部门 收集，整理合同起草所需资料，包括对方资产，经营状况。 检查合同的基本要求都已经满足。 提请合同审核流程，在合同审核流程完毕后方能签订合同。 合同审核完毕后，交对方公司盖章。 对方盖章后的合同，提交公章审批流程后，交法务盖章。交法务盖章的合 同必须和法务和财务审核后的合同完全一致。 监督合同履行进展，切实执行。及时通报合同履行情况。 合同发生变更或者解除时，及时通知财务部和法务部，作停止付款等相应 措施。 参与合同纠纷的协商，调解，仲裁，诉讼的准备及善后工作 2． 业务需求部门 确认合同的条款满足业务需求。 监督合同履行进展，切实执行。及时通报合同履行情况。 合同发生变更或者解除时，及时通知采购部、财务部和法务部，作停止付 款等相应措施。 3． 法务部 审核合同的法律条款。 参与合同纠纷的协商，调解，仲裁，诉讼的准备及善后工作。 阿里巴巴集团合同财务审核要点 阿里巴巴集团合同财务审核要点 生效日期： 2008 年 5 月 1 日 一、 目的 明确合同审核中财务需执行的审核要点，降低合同风险。 二、 范围 本政策适用于阿里巴巴集团下属公司，具体包括集团公司、阿里妈妈、淘宝、支 付宝、阿里软件、中国雅虎、口碑。 三、 审核要点 1. 审核合同主体 我方的合同主体正确：注意提供广告服务和开列广告费发票的，只能是有 广告经营范围的公司。 对方的合同主体正确：提供的商品和服务和其营业执照经营范围相符。 2. 审核是否为常年签约供应商 如为常年需要采购的商品或者服务，其供应商是否为公司采购小组确认认 可的供应商。 如采购范围不属于常年采购的商品或者服务，但是公司认可的常年供应商 可以提供此项商品或者服务的，应优先从合作供应商处采购。 3. 审核合同期限 合同应该有明确的开始日期和终止日期。 开始日期应预留合同进一步谈判和审核的流程所需时间。 4. 审核计费方式、计算方式和总金额 除框架合同外，合同应有明确的总金额。 如需要在合同执行后再确认合同中提供的商品或者服务的数量，而总金额 无法确定的，应有明确的计费方式和单价。 一些我方无法直接控制对方执行效果的，应有第三方证据作为合同结算的 公允依据。我方应在收到这些第三方证据并确认合同履行效果后，才予以 确认付款等。 5. 审核付款条约 是否有预付款，预付款是否超过公司规定比例（现规定预付最高比例为 30%）。 超出预付比例的，应让供应商提供其营业执照，审核我方预付款是否超出 其营业执照上的注册资金，超出的，原则上不应签订此合同。 预付比例达到 100%的，应由副总裁级审核同意。 审核付款时间和对方提供的商品和服务时间一致。 6. 审核发票的取得 合同对方需提供符合税务等法律规定的发票。 发票应该于第一次付款前取得，或者按照合同进度逐次与付款之前取得。 合同应注明对方帐号信息，我方付款以此为准。 7. 审核税务的承担人 合同中应明确税金的承担人，以下合同特别应该注意税金的承担方到底应 该是对方还是我方： 境外合同。 劳务合同，需代扣代缴个人所得税的。 8. 资源交换的特殊性 合同中应明确资源交换双方的权力与义务，对于可衡量的价格需要进行估 价。 四、 审核要求： 本制度由集团财务 Controller 批准执行。 五、 制度解释和修订负责人： 本制度本规定的解释权属于集团财务部。 由集团财务部负责对本制度进行定期的检视和修订。 六、 特例审核人： 如需超越本制度规定的相关原则，流程而执行的制度，必须得到 集团财务 Controller 和各子公司的 CFO 批准。 第六章 集团采购制度 发布时 间： 2010-08-27 11:30:05 所在类 别： 员工手册 详细信 息： 集团采购制度 阿里巴巴集团采购政策 阿里巴巴集团采购指引 阿里巴巴集团采购流程 第七章 集团资金管理制度 发布 时 间： 2009-03-03 15:37:23 所在 类 别： 员工手册
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【家电电器员工手册】西门子员工手册
西门子员工手册 目 序言 编制目的 公司形象 行为准则 录 适用范围 公司宗旨 修订原则 质量方针 欢迎致词 组织结构 公司概况 公司文化 员工守则 员工证 考勤制度 吸烟 电话 公德及礼貌 休假申请 资讯保密 出差 公司治安 接待亲友 成本意识 聘用 聘用 工作时间 劳动合同 试用期 人事档案 薪酬与奖励 基本工资 加班与夜班 绩效工资 项目特别奖 合理化建议奖 薪酬调整 奖金 员工福利 住房 养老保险 法定假 事假 雇佣形式 职位变更 培训与个人发展 工作餐 失业保险 病假 补休 交通 意外保险 婚假 意外 医疗 生育 产假 工伤保险 年休假 丧假 合同终止 开除 退休 离职手续 文康活动 离职 辞职 离职证明 过失类别 纪律处分 三条主要原则 纪律处分步骤 投诉程序 消防规程 职业安全 附则（13） 序言 编制目的 欢迎加入西门子光缆有限公司·成都。为帮助员工全面了解本公司，保证员 工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的 SOFC 成员，特制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。 适用范围 本手册适用于本公司正式员工 、短期合同工、借聘人员和见习员工。 修订原则 本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定 ， 成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不 定期的加以修改和增减。 欢迎致词 欢迎加入西门子大家庭 － 一家享誉世界一个多世纪的跨国公司。在此热烈 祝贺你顺利通过挑选成为西门子光缆有限公司 ·成都的一员。本公司拥有世界 先进的光缆生产工艺和技术，完善的质量保障手段，现代化的管理和诚实、优良 的员工，从而保障了向它的用户提供质量可靠和满意的产品和服务。 我们的目标是向客户提供最佳的产品和服务，把公司建成最优秀的光缆制 造企业。在西门子光缆有限公司 ·成都需要每一位成员在各自的岗位上，精诚 合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准。增强我们的竞争实力。 优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的 责任感，竭力支持公司的成功。公司在此过程中为员工提供良好的工作氛围、权 力以及培训和发展机会。作为西门子光缆有限公司的成员，应主动进取，加强有 效沟通，共享公司的价值观念，同仁之间与部门之间相互协调，团结合作，勇 于承担责任，不断创新，共同承诺迎接挑战。这样我们就可以成为一个集体－－ 也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标。 希望您以此手册为指南，自我管理，不断进取。 诚挚地祝愿大家在西门子光缆有限公司 · 成都取得成功。 ________________ 总经理 ________________ 人力资源部经理 公司概况 具有 150 年历史的德国西门子公司是一家享誉世界的跨国公司。素以提供高 质量的产品著称.作为全球电子和电气工业的主力军，它分为能源、工业自动化、 通讯、信息、交通、医疗、电子元器件和照明八大业务范围。业务遍及全球 190 多 个国家。1996 年西门子公司财政年度销售额为 942 亿德国马克，其中西门子公 共通讯网络部占 118 亿德国马克。西门子光缆产品国际市场占有率名列前茅，在 技术开发和应用上处于领先地位。西门子公司遵循其创始人维尔纳.冯.西门子的 企业信条“我决不为眼前利益而出 卖未来”不断创新，调整战略，以严谨、高 效和可靠的作风确保为用户提供最先进的产品和服务。 成都电缆股份有限公司是中国最大的通讯电缆生产企业之一。主要生产铜缆 光缆、电缆套管和配套产品。是邮电部通讯行业的骨干，全国通讯行业首家通过 全塑市话电缆进网检测批准进网的企业。公司于 1994 年底在香港联合交易所上 市 H 股。中国邮电 工业总公司为其控股公司。管理人员和技术人员在通讯电缆行 业具广泛经验和专业知识。至今已两次被中国质量管理协会评为“全国用户满意 企业”。 两强携手共建的大规模光缆生产基地－西门子光缆有限公司·成都于 1996 年 4 月建成并投产，拥有最先进的生产技术和现代化管理手段，公司产品有松 套层绞式、中心束管式两大系列。同时能生产 216 芯中心束管式带纤光缆和 480 芯层绞式带纤光缆以及其它类型光缆。产品适用于各种气候环境条件和架空、直 埋及水下等各种安装方式。公司具有完整的质量保证体系。公司已通过 ISO9002 国际质量体系认证、邮电部通讯设备进网质量认证、广电部广播电视入网设备器 材认证和国防通信设备器材进网认证。 公司形象 西门子在全球专门制定了一套树立公司统一形象的规则。员工在涉及公司徽 标、名称颜色、字体、用品、广告、印刷品、投影胶片、建筑物、灯光标志、方向指示、 展览和车辆、服装等问题时都应遵守相应的规定。必要时应向市场部咨询。员工 个人也应在着装、礼貌、电话礼仪和言谈举止等方面随时注意体现公司的风范， 你代表了公司形象，是公司一面镜子。 西门子徽标（LOGO）是公司形象的最重要的部分，并依法注册，是我们公 司的财富。因此在使用公司徽标时必须严格遵守有关规定，不许变形、重组或加 后缀，不许将其放入文章中，颜色必须使用西门子专用色（Petrol）、黑色或白 色。其它详细规定请向市场部咨询。 公司宗旨 把西门子光缆有限公司·成都办成最优秀的光缆制造企业，成为中国信息 高速公路建设中的主角，提供最佳的产品与服务以满足用户需求。为获得成功， 我们必须为用户创造最大的价值；投资、信任和尊重我们的员工；并为我们的股 东创造良好的收益。 质量方针 质量是我们公司所有活动的基础。质量保证是我们公司管理系统的一个基本 要素，质量与质量保证是公司宗旨的体现。 我们的目标是向我们的用户提供杰出的质量与最高价值的产品与服务。 我们要使我们的用户满意，并保持对我们的产品与服务的信任。这包括咨询 与技术 支持以及制造、交付与服务。我们用户的判断是我们质量的最终评价。 不断改进、争创最好是公司管理者永无止境的工作任务。 每一个员工必须对他的或她的工作质量负责。每一个员工的努力是直接对我 们的产品与服务的质量的积极贡献。每一个员工应最优先考虑用户的利益。 在各部门与工序中保证并达到上面所承诺的质量目标，以及通过培训来激 励职工的质量意识是所有领导层的重要任务。 组织结构 总经理 光缆运作部 市场及销售部 财务及业务行政部 质量保证部 生产制造 销售 人力资源 原材料质量控制 生产管理 市场 财务控制 成品质量控制 工程 后援 组织及数据处理 公司文化 面对竞争激烈的光缆市场，公司必须具有全面的竞争优势。而具竞争理念的 企业文化是公司全面提高公司竞争实力的战略和管理的根基。 公司的企业文化可用 “ 3 S ”和 “ 3 C”概括： 行为准则 诚实待人，相互尊重 讲究公德，遵纪守法 有效沟通，理解合作 主动配合，团队精神 解决问题，敢于决策 不断创新，承担责任 严谨求实，敬业精神 自我管理，职业道德 客户第一，质量为本 提高绩效，节约成本 勇于进取，自我发展 员工守则 员工证 员工证是公司用于鉴别员工身份和打卡，应随身携带，并正确佩戴。 员工证属公司财产，仅限在职人员特有，应妥善保管。持证人员离职或经要 求时，应将此证退还人力资源部。 遗失或损坏此证，应立即报请人力资源部另行制作，并应赔偿其费用。 考勤制度 所有正式聘用员工都必须在上、下班时在考勤钟上刷卡登记（含节假日在公 司加班）， 公司以此计算员工的出勤，并依此作为当月工资的计算依据。 上班时间后 30 分钟以内刷卡视为迟到、下班时间前 30 分钟以内刷卡视为早 退。上班 时间 30 分钟以后（含 30 分钟），下班时间前 30 分钟以前（含 30 分 钟）刷卡按旷工半日论。 请别人代刷卡或替别人刷卡及在考勤钟记录上弄虚作假，都属严重违纪行 为。 因各种原因不能按时刷卡者都应提前办理未刷卡手续（填写“未刷卡记 录”，经部门 经理签字认可后交人力资源部存档备案）。因特殊原因不能提前 办理者，应在事后当 日内办理。否则视为旷工。 休假申请 员工请假时应于事前填写“假期申请表”，经有关部门主管批准，在人力 资源部备案后，方可离岗休假。 由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者， 须本人或委托他人及时与部门主管和人力资源部联系，并于复职后 2 日内持有 关证明办理补假手续。 年休假应于事前 1 周征得部门主管同意，并报人力资源部备案，协商排定 休假日期后实施。 有薪假期及 3 日以内无薪假期均由部门主管审批，3－5 日无薪假期由总部 门经理审批， 5 日以上无薪假期由总经理审批。分部门经理以上的年假申请须 事先得到总部门经理 和总经理的批准。 员工假期类别参见“福利”章节。 出差 出差是指得到批准在本市以外，并且时间在 12 小时以上的因公外出。（在 一固定地点停留的时间超过 15 天，将按进修规定处理） 所有出差都须事先征得直属上司（总部门经理）的批准。差旅行程的更改或 延长都必须 事先征得总部门经理的同意，回公司后通知人力资源部。 出差申批程序如下： 填写“出差预算申请表”，交由相应的部门经理签字（国外出差须由总经 理或财务总监签字），复印一份交予人力资源部。若需申请预付款者，应将原件 交财务部门确认，领取预付款。 出差回公司后应在 2 周内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报 告交总部门 经理签字。然后送交人力资源部审核， 审核完毕后交财务部门复核 结算。 接待亲友 在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门主管认可，并在指 定地点进行。 吸烟 公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟（公司在车间和办公楼 外各设有一个吸烟点），吸烟时间不应超过 10 分钟。 不得乱扔烟头。应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。 电话 非紧急情况，上班时间不得因私事使用公司电话，不得在电话上长时间聊 天。使用电话时应注意电话礼仪和语气，维护公司形象，不得使用不文明术语。 对外电话必须清 楚报出本公司名称和个人名称并使用普通话或英文；接听电话应报出所在 部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话，转接或留言。熟记常用电话号码。 资讯保密 严守公司机密，不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料。 若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程 序进行处分或追究法律责任。 公司治安 公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。 进出公司大门均应主动出示员工证。 物品运出公司时必须有加盖公司公章或公司认可的相关人员签字的出门条， 门卫有权 对运出公司的物品进行检查。 如发现可疑人物、治安事件或其他异常情况，应尽快报告门卫值班室（电话 250、251 或 259）和部门主管。 成本意识 所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损 耗，降低成本，节省各种费 用（如：水、电、原材料、纸张等）；对于浪费现象 公司将给予处分。 公德和礼貌 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。 爱护一切公共设施、建筑、绿化带、设备、仪器、家具和其它财产，保持办公 区、生产区、岗位和厂区环境的清洁卫生，不准在厂区内随地吐痰和乱扔垃圾， 禁止在茶室的下水道内倒废弃的茶叶渣。应将工业垃圾和生活垃圾倒入相应的垃 圾存放点。 保持仪表整洁，衣衫不整者不得进入公司。上班不得身着短裤、背心和拖鞋 车间工人应按要求着工作服；行政人员应着装大方、庄重和得体；有接待任 务时男士应着西装、衬衣、领带和皮鞋；女士应着装大方和庄重。 禁止在厂区和办公楼内大声喧哗和嬉闹。 所有员工（包括司机和保安）都应养成良好的文明礼貌习惯对待客户和同 事。 内部传递文书必须用英文或中英文；公开场合（如会议、演讲、培训和接待 等）应尽量使用普通话或视需要使用英文。 聘用 聘用 本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。经资历审查 业务考核合格后由人力资源部依公司人事程序办理手续。公司规定下列情况之一 者不予聘用： 曾被公司开除或未经批准擅自离职者 有刑事犯罪行为者 体检不合格者 学校未毕业的学生 未满十六周岁者 雇佣形式 公司针对实际需要采取多种聘用形式。如委派、长期聘用、短期聘用、借聘、 兼职聘用等形式。 劳动合同 本公司正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是指公司与员工所订立的 明确劳动关系的法律文书。由双方签署并经当地劳动部门鉴证生效，具法律效力 双方必须严格遵守，认真执行。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。 试用期 按劳动法规定，劳动合同包括为期最多不超过六个月的试用期，延长期不 得超过一个月试用期不合格者，公司可以予辞退，但须提前七天书面通知本人 或以七天工资代通知金试用期内， 员工如提出辞职亦提前七天书面通知公司或 以七天工资代通知金。 对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可 进入试用期。 人事档案 凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事 档案须转入本公司指定或认可的劳动人事部门统一管理，以便办理工龄计算、出 国政审、职称评定等人事事宜。 公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。员工 个人资料变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报人力资源部。避免 紧急情况下的不便。员工还应向人力资源部提供其它资料，如：通过各类考试、 技能职称、学历的变化等， 以便在有机会培训、晋升、职位空缺时受到优先考虑 工作时间 本公司员工每周正常工作时间为 40 小时 行政部门实行正常班，每周六、周日休息。工作时间：8:30——17:15 午餐 时间 45 分钟。 生产部门实行倒班轮休制，班次安排由各部门制定。 特殊岗位另订作息时间。 因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时， 经核准后可延长工作时间， 对此公司将事后给予补偿。 员工应按时上班，提前到达工作岗位进行必要的班前工作准备。 职位变更 调职：根据工作需要，公司可调动员工工作岗位，员工须无条件服从；员 工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或人力资源部提出，不得私下与其它 相关部门主管谈及调动意愿。D 级以上员工调动或跨大部门调动须经总经理批准 晋升和调级：根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。在考 核核评估合格后由部门按程序报人力资源部审定方可任命或调整， C 级以上的 任命和调级必须报总经理批准。 对于任何升职机会和空缺。公司首先考虑公司内部员工。 降级降职：员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作 出降级降职处理，工资和福利亦会相应调整。 培训与个人发展 员工是公司最宝贵的财富，员工的的素质是公司前途的保障。公司以人为本 以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展 计划。 其主要目的是：能有系统地协助员工提高业务、素质、管理理论和外语水平 获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力。公司提供良好的个人发展条 件，以充分发挥员工的潜力。 我们鼓励员工积极参加培训，充分利用一切机会，在公司发展的前提下， 成功发展个人事业前途。 薪酬与奖励 基本工资 公司在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，按雇佣合同 规定所应支付的最基本的劳动报酬。基本工资是依照公司管理层制定的工资结构 由员工的 职位和级别而决定的。工资将在每月底由银行自动支付到员工个人帐 号上。 加班与夜班 公司由于生产经营需要，可以安排延长工作时间；如有特殊情况需长期延 长工作时间时，可与工会或员工协商后作出相应的加班安排。公司安排加班应支 付高于员工 基本工资的工资报酬。支付标准如下： 延长工作时间 百分之一百五十的基本工资； 休息日工作 百分之二百的基本工资； 法定节假日工作 百分之三百的基本工资； 加班可支付加班工资或根据部门主管的安排以补休代替。 对于生产线员工倒夜班，公司给予夜班补贴。 绩效工资 公司每季度对每位员工的工作表现作出绩效评估，并根据评估结果支付一 定百分比的基本工资作为表现浮动工资。 薪酬调整 公司根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整： 公司经营状况和竞争能力； 当地目前的物价上涨指数； 员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度； 升职和降职； 当地劳动力市场薪酬变化。 奖金 公司在周年纪念日、春节、国庆等特殊情况下发放特别奖金。在每年年底经 理办公室对员工的表现作出公正的评估，评选出当年最佳员工，并根据公司效 益考虑给予精神和物质奖励。 项目特别奖 公司对在某方面作出杰出表现而为公司带来效益者，给予一定的精神和物 质奖励。 合理化建议奖 公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见、建议 想法和方法等，从而不断提高公司的竞争优势。对于意见被采纳者，公司给予一 定的精 神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。 住房 员工福利 公司根据有关规定付给员工住房补贴或支付住房公积金。 工作餐 公司为员工提供员工食堂，员工每个工作日免费享受一顿工作餐，加班超 过三小时可额外享受一餐。 交通 公司根据有关规定付给员工交通补贴或提供上下班交通班车。 医疗 公司不定期组织员工进行常规身体检查。对于非因工负伤和患病，公司将付 给员工医药补贴和办理医疗保险（具体参照公司医疗制度规定）。 工伤保险 对于因工负伤者，公司按照国家有关规定为员工办理工伤保险。 养老保险 公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付基本养老基金和补充 养老基金员工个人应缴付部分公司每月将根据规定从个人帐号中代为扣除并上 缴社会保险 事业局。员工退休后将从社会保险事业局领取养老退休金。 失业保险 公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付失业基金。 意外保险 作为额外福利，公司为员工购买人身意外伤害保险。 生育 对于符合国家计划生育规定的女员工生育子女，公司按当地政府有关规定 执行。 年休假 在公司连续工作满一年以上的员工每年可以享受有薪年休假。 第 1 次可以享受 10 天，以后每工作 1 年加给 1 天，最多可享受 15 天； 年休假不允许跨年度累计。若因工作需要而未享用的年休假，公司将在每年 年底发给相等时间长度的加班工资作为替代； 年休假应一次性享用。若确因工作需要无法一次性休完者，必须得到部门主 管审批，且每次申请时间不得少于 1 天； 公司有权根据生产经营情况，统一安排员工年休； 家住成都市六区外的员工利用年休假探望父母或配偶时，公司可依据路途 给予适当的路途假（以列车时刻表的量程为准，以成都站为基点），具体路程 及天数规定如下： 成都市六区十八县以内，不享受路途假，不报销差旅费； 成都市六区十八县以外，四川省以内，给予 2 天路途假，凭交通票据报销 50.00 元人民币差旅费； 四川省以外，给予 4 天路途假，凭交通票据报销 150.00 元人民币差旅费。 法定假 根据国家规定，以下为国家法定有薪公共节假日： 元旦（一月一日） 1天 春节（正月初一，初二，初三） 3天 国际劳动节（五月一日） 1天 国庆节（十月一日，二日） 2天 病假 员工因患病或非因工负伤时，凭指定医院（急诊除外）的医生证明申请病 假休息。员工每年可以享受 10 天有薪病假（包括门诊时间和治疗时间）。超过 10 天者将根据下列 规定扣除当月全部表现浮动工资和部分基本工资： 11 天～29 天 扣 10%基本工资 30 天～59 天 扣 30%基本工资 60 天～90 天 扣 40%基本工资 超过 90 天 扣 50%基本工资 对于超过劳动法规定的医疗期者，公司将解除劳动合同。 员工因公负伤，参照劳动法和国家有关规定办理。 婚假 对符合国家婚姻法有关规定的员工结婚，可以享受有薪婚假。 女性 23 岁以前，男性 25 岁以前 3天 女性 23 岁以后，男性 25 岁以后 13 天 再婚者 3天 产假 对符合国家计划生育规定的已婚女员工可以享受有薪产假和计划生育的假 期。 丧假 员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母死亡可准予 3 天有薪丧假 （不含路 途）。 事假 员工因有事必须亲自处理，可以申请事假，所有事假都无薪。全年事假累计 超过 30 天者，公司有权终止或解除劳动合同。 补休 员工加班可以申请相等时间的补休来替代加班费作为补偿。补休在一年内可 以累计，到年底时公司将发给加班工资以代替所有当年未享用的补休假。 意外 若遭遇不可抗拒的自然灾害（如地震，洪水，塌方等），并经多方努力而 仍不能正常上班者，应及时与有关部门主管和人力资源部取得联系，公司将根 据具体情况考虑 给予有薪意外假。 文康活动 为鼓励公司的集体精神，公司将为全体员工提供体育运动和集体业余活动 的机会。员工亦可以建议开展足球、排球、郊游、参观、文艺晚会等活动。但此类活 动原则 上不得影响公司正常运作。 辞职 离职 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资 代通知金，并经部门主管批准后，方转人力资源部及总经理审批。 合同终止 公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜任工作者和一年内各种无薪假 期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工中止合约或给予一月工资代通知 金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国家规定给予相 应的补偿。 开除 对于严重违反纪律（如：严重过失、刑事犯罪等），公司将立即开除，无需 提前通知和作相应赔偿。 退休 公司对退休人员将按当地政府有关规定处理。 离职手续 员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕其 离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切帐目。否则公司有权冻结其名 下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。 员工在合同期内离职，须按其在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部 培训费用及办理用工手续等费用。 离职证明 公司为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会 保险机构。员工可向上司或人力资源部索要推荐信。公司可据情况出具有关推荐 信。 过失类别 过失将以其严重性分为三类，详列如下： 一般过失 工作时间不认真工作；未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作 无关的事情。 工作时间在工作场所或办工楼打闹戏笑、大声喧哗、追逐。 工作时长时间打私人电话或处理私人事情。 工作时间不佩戴员工证。 未经许可，私自进入禁止入内的场所。 未经许可，随意将外人带入公司或有关工作间。 无信服之理由，工作时间不穿工作服或规定装束。 人为地制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序。 下班后及休假期间在公司内游荡。 工作时间未经许可接待亲友。 在公司内部泄漏有关的保密信息，造成不良影响。 未经主管经理批准私自换班、换休。 不遵守公司保安措施和消防条例。 随地吐痰及乱扔杂物。 工作时间睡觉或玩电脑游戏 对上司、同事及客户和各类采访者不礼貌。 无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令。 当月迟到、早退四次以上或当月旷工一至两天。 成本意识差并经常造成浪费。 擅自将本人工资泄漏给他人，在同事中相互打听、造谣、散布他人收入，干 扰正常工作秩序者。 其它类似性质的行为。 重大过失 工作时间擅自离开公司外出，擅离职守。 工作时间喝酒，带醉意上班，影响极坏。 工作时间精力不集中，玩忽职守，致使零部件、工具损坏和丢失，造成经济 损失。 造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者。 无理取闹，聚众闹事，起哄，搅乱生产秩序和工作秩序者。 以不正当手段索取病假单；或以病假为名，从事有收入的活动。 弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。 触犯国家法律、法规、受到相关处分者。 对待客户，服务态度生硬，工作作风恶劣，引起用户不满，影响公司业务 和信誉。 事前不请假，不上班，从不上班开始，两天之内本人或委托人未向有关部 门或人力资源部通告者。 在库房及公司禁止吸烟的场所吸烟者。 拖延或拒绝上级交给的工作任务。 其它类似性质的行为。 严重过失 大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，毒化公司风气，搅乱 正常工作秩序者。 不遵守交通法规，造成交通事故，致使人员伤亡（汽车驾 驶员）或车辆损 坏 当月旷工三天及以上 在公司内煽动斗殴或参与斗殴。 长期工作不力，效率低下，态度不端正。 工作效率低下、态度或疏忽而致使公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉 违反工艺纪律或责任心不强而造成产品严重质量问题、报废或无法弥补的损失请 别人代打考勤卡或替别人打考勤卡及在考勤记录上弄虚作假。 工作时间内兼任其他公司工作。 违章指挥或违章操作，造成工具、设备损坏，产品报废或人员伤亡事故。 无证驾驶或私自动用机动车、叉车；或未经许可擅自开动机器设备，造成不 良后果，给公司带来经济损失。 向本公司以外的公司或个人泄漏公司技术、经济或其他市场情报。 公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害。 连续旷工五天以上或一年累计旷工十天者。 对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全， 玷污个人名誉者。 利用工作之便索取回扣，接收贿赂者。 贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物者。 违反工艺纪律或责任心不强而造成产品质量问题或物料浪费伪造主要简历 而被录用者。 故意或因重大过失造成损失、事故，或使事故将要发生者。 不服从上级正确命令或违反安全规定，引起重大事故者。 其它类似性质的行为。 纪律处分 在需要执行纪律行动的时候，公司将采取公平、一致及有效的态度。 三条主要原则： 纪律行动之目的是为了改进犯错员工的操行及工作表现。 对所有员工都将给予解释及上诉的机会。 处分须于犯过日起两个月内执行。 部门经理和人力资源部均有权执行纪律处分。 纪律处分步骤： 一般过失 初次——————口头警告 再次——————书面警告 重大过失 初次——————书面警告 再次——————最后警告 严重过失 开除 立即解除劳动合同 除以上处罚外，公司将根据公司纪律条例给予相应的经济处分。其中包括罚 款、扣除基本工资、减少表现工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给 予的纪律处分提出上诉，并按投诉程序进行。所有过失将以书面记录存放于个人 档案内。公司保留公布事件和处分结果的权力。 投诉程序 为系统处理员工纪律问题，管理办公室有权全权处理。员工不得藉故直接或 间接接触或滋扰任何董事以致破坏管理制度的完整。 对于工作时间、福利、环境等问题；或员工之间因工作原因发生矛盾以及不 服公司行政决定或处分，员工可亲自或书面向直属上司申诉，在所属部门逐级 向上反映。如未解决可向人力资源部直至总经理反映，从而得到解决方法。（ 公司不接收匿名投诉 ） 消防规程 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针。做好消防工作是公司每个 员工的责 任和义务。 加强火源、热源管理，下班应关闭相应电源。 消防设施（如：灭火箱、消火栓、安全通道）旁，严禁停车、堆放物品。 熟悉灭火箱、消火栓等消防设施、器材的放置地点，不得随意挪动；更不得 挪作它用。 公司配备的灭火器有 1211 和干粉，应认真学会其使用方法。 1211 和干粉灭火器的使用方法：拔下保险（拨销） 将喷嘴/喷射软管对准火焰根部 启压操作手柄。 火警处理程序 报警：击碎手动报警按钮 或通过消防报警电话：首先请拨 250、251、259，必要时可拨 CDC 消防报警 电话或市消防报警电话灭火：根据火场情况，选择适当的灭火器材进行灭火。 报告：迅速通知上级。 保护火灾现场。 牢记消防报警电话：公司内部 250 或 251 或 259 职业安全 “安全第一，预防为主”是我们安全工作方针。注意安全是我们每个员工的 责任。员工应遵守岗位上的安全规定，防止事故的发生，保证人身安全和公司财 产不受损害。 随时留意你所在的工作区域，如发现不安全因素应立即向上级报告。 在工作岗位上应根据有关规定，穿戴劳动保护用具。 在机器旁工作，不能穿宽松的衣服，不能戴领带，戒指及其他饰物。不许穿 露脚指、高跟鞋等存在潜在危险因素的装束。 维修工在进行维修工作之前必须遵守特定的安全程序来切断电源。这个程序 通常称作上锁或挂牌提示。非维修人员严禁擅自维修机器设备。 切忌将化学溶剂或其他可燃性液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定 的废液回收容器中。 非铲车驾驶员严禁驾驶乘坐铲车；非公司机动车驾驶人员，未经许可，不 得擅自驾驶公司车辆。 乘坐电梯时，必须遵守劳动局颁发的“乘客须知”。 员工在下列情况方可操作设备、仪器和车辆 被分配在该岗位上，并已接受过相关操作培训，获得上岗证或操作许可证 等（铲车、电工等特殊工种必须持有市劳动局颁发的操作许可证）。 该岗位已具备适当的安全装置； 穿配必要的劳保用品（机床、光纤着色等的操作必须戴防护眼镜）。 意外事故处理程序 立即向部门主管或经理报告，随后在 8 小时内通知人力资源部。 救人、救物，采取积极有效措施，避免事故的扩大。保护事故现场。 熟记下列急救电话 附则 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员特有，员工不得将此手册对外 流传。员工离职时，应将此手册退还人力资源部。 本手册解释权属人力资源部。
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【家电电器员工手册】TCL员工手册
T C L 员 工 手 册 目 录 一、致 TCL 全体员工 ………………………………………………………………………（ 1） 二、企业理念 ………………………………………………………………………………… （3） 企业经营目标 …………………………………………………………………………… （3） 企业经营宗旨 …………………………………………………………………………… （4） 企业精神 ………………………………………………………………………………… （4） 三、员工行为准则 …………………………………………………………………………… （6） 基本准则 ………………………………………………………………………………… （6） 职责权限 ………………………………………………………………………………… （6） 业务交往 ………………………………………………………………………………… （7） 保护公司信息和财产 …………………………………………………………………… （7） 投诉与受理 ……………………………………………………………………………… （8） 四、员工行为规范 …………………………………………………………………………… （9） 上班时间 ………………………………………………………………………………… （9） 考勤与请假 ……………………………………………………………………………… （9） 建议与沟通……………………………………………………………………………… （10） 奖励与处分……………………………………………………………………………… （10）五、经理以上员工行为规范……………………………………………………………… …（13） 基本准则………………………………………………………………………………… （13） 经营管理………………………………………………………………………………… （13） 财务管理………………………………………………………………………………… （14） 人事管理………………………………………………………………………………… （15） 监督监察………………………………………………………………………………… （15） 六、培训 考核 发展……………………………………………………………………… （16） 培训与发展……………………………………………………………………………… （16） 双向交流………………………………………………………………………………… （17） 进修……………………………………………………………………………………… （18） 考核评价…………………… ···……………………………………………………… （19） 内部调动………………………………………………………………………………… （19） 晋升机制………………………………………………………………………………… （20） 七、入 TCL 指引 ……………………………………………………………………………（21） 报到程序………………………………………………………………………………… （21） 试用与转正……………………………………………………………………………… （21） 全员劳动合同制………………………………………………………………………… （22） 薪金……………………………………………………………………………………… （22） 福利……………………………………………………………………………………… （23） 辞职与辞退……………………………………………………………………………… （23） 附： TCL 集团有限公司组织架构图………………………………………………………… （25） TCL 之歌………………………………………………………………………………… （26） 员工读后返还单………………………………………………………………………… （27） 一、致 TCL 全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格 筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为 TCL 大家庭中的一员。我代表公司向 你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了 TCL，感谢你们将自己的青春年华和为 事业奉献的热望托付给了 TCL。 同时我也要代表集团董事会，感谢已经在 TCL 工作的广大员工。你们中的 许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多 TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们 TCL 才有创业以来的由小到大、由 弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业集 团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎 、 凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们 TCL，就是对公司的信任，就是把对生 活、对事业和对人生理想的追求托付给了 TCL。公司只有不断发展，才能为我们 广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己 理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此，集团正式提出了“创中国名牌，建一流企业”的经营目标， 把“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”作为我们的经营宗 旨，而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。 这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为 准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追 求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直 强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经 开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制 约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从 另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企 业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个 TCL 人的骄傲和 自豪。同时，我们也要求 TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个 TCL 人，你 的一举一动，一言一行，都代表着 TCL 的形象，你的每一件工作都直接关系着 企业的盛衰存亡。每一个 TCL 人都应该积极维护我们 TCL 那种充满活力、健康向 上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 所以，TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。我们是中国的企业，国家的 兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任；我们是 TCL 的员工，应该敬业创新，做 对每一件事，做好每一件事。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每 一位 TCL 人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同 。 TCL 的制度规范需要每个 TCL 人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 （同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都 希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，TCL 将一步步接近我们的目标 而 TCL 的每一位员工，都会在 TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，迅 速成长为一流水平的职业人！ 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 二、企业理念 经营目标：创中国名牌，建一流企业 企业宗旨：为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神：敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌，建一流企业 “创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的 TCL 名牌。 这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只 要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们 TCL 作 为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也 永远是中国的名牌。为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目 标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为 TCL 这个品牌驰名 全球而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将 TCL 建成一个具有一流产品、一流服务、一流管 理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的 “一流”。它不是一个模糊的概念，而是对每一个产品、每一件工作、每一项服 务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每 一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际行动去 争创“一流”。 企业经营宗旨 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是 用高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急 通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾 客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和 未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下 一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的 最重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长 发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的 载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合 理的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭 建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体 TCL 员工的使命。企业既要为社会创造利润 和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机 会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神 文明。同时，我们还担负着振兴国家经济，发展民族工业的使命。我们就是要用 我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的 要求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不 苟，对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉 献的员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工 作中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团 队协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她 继承和发展，是因为我们相信，我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一 步创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创 新是为了追求卓越、赢得竞争。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡 量我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位 TCL 员工尤其是 管理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。 三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会， 为社会创造效益”为最高目标。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的 目标、宗旨和精神。 4、每位 TCL 员工都应该为 TCL 的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得 从事下列活动。 （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明; （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或 服务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但 禁止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣， 否则将构成受贿。 10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则， 反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公 司申报，井提出职务上的回避。 13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣 金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则， 不得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交 际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形 资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得 擅自复印，未经特许，不得带出公司。 17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及 其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 18、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等 擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违 反使用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信 箱投诉。 21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答 复。 22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。 四、员工行为规范 1、每位 TCL 员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班 的员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩 戴工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出， 应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或 在非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有 必要时，需向上级请示。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手 续。 8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获 得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽 关系，增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传 言和背后议人。 13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次 向所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱，以接受 员工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务 管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和 建议。 15、 《TCL 动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道，也是反映公司经 营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板 上的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益的； （2）为公司挽回重大经济损失的； （3）为公司取得重大社会荣誉的； （4）为公司改进管理取得显著成效的； （5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状 和奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 19、为推动集团内各企业整体协调发展，下属各企业可按此设立各自不同的 奖项和奖励范围。 20、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的 不同，给予不同的处分或经济处罚。 A、 严重过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反公司规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的 机密消息。 B、重大过失。 （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 C、一般过失。 （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相 追逐或喧哗吵闹； （3）在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰； （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 21、对三种过失处分办法如下。 严重过失：立即辞退或交司法机关处理 重大过失：初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失：初犯——作过失记录并通报批评 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与 当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 23、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出 一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本 由人事部门备案，副本由当事者本人保存。 24、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。 25、各企业还可本着此行为规范的基本精神，视本企业的具体情况制定更为 详细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各企业制 定的其它各项规章制度。 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项 职务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格 遵守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负 责。 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到 廉洁、公平。进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内， 都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任 职企业构成直接竞争的业务。 经营管理 4、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团或者集团 授权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理 情况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及 时向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造 成损失时，责任由其作出指示的上级承担。 7、控股企业有下列情形之一时，责任人必须报请集团或者直接上级批准： （1）投资新项目； （2）原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策； （3）变更工商登记内容； （4）超过日常经营管理范围的其他重要事项。 8、参股企业有第九条所列情形之一时，责任人除依其章程报董事会批准外， 应于事前报告集团总部及其直接上级。 财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务 经营成果全面负责。 10、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯 彻集团制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。 11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的 监督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借 资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动 13、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者集团另有制度规定的以外 责任人必须报请其直接上级批准： （1）购置或者处理重大固定资产； （2）资产转让、兼并、破产、拍卖； （3）长期投资。 14、参股企业有第 14 条规定情形之一时，责任人除依其公司章程报董事会 批准外，还应于事前报告集团总部及其直接上级。 人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决 定对职员的录用、晋升和奖惩。 16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 17、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员 工的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受集团总 部及其直接上级的监督。 19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监 督检查。 20、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者 采取其他刑事强制措施的； （2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能 的； （3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （G）其他经营活动中发生的重大意外事件。 21、责任人的行为规范执行情况，受全体 TCL 员工、尤其是本企业（部门） 全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反 映责任人违犯制度规范的错误行为。 六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL 以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在 TCL 工作的员工，除以 勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培 训，来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入 TCL 的员工必须参加脱产集中培训。通 过培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL 人应有的职业道德和社会责任感 以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开 展一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的 基础知识，以转换角色，担当起管理责任。 6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参 加为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握 业务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的 综合管理和整体协调能力。 7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工， 将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理 念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 8、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企 业内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机 构、企业选择专业课程进行短期培训。 9、业务研修 （1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各业务口 的员工安排相关专业的业务研修。 （2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具 体形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你 正好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就 某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或 被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、你若是公司的管理人员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单 位去学习锻炼 1 一 6 个月。 12、你若是一线经理人员，也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公 1 一 2 个月，这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于 在集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。 进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也 鼓励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包 括脱产进修和业余进修等。 14、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材 料报集团人事部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依 据。 15、脱产进修的申请条件：在公司服务满三年以上。 16、脱产进修的审批程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，集团教育培训 部审核学习内容，签署意见，由集团人事部审核后，报总裁审批； （3）获得批准后与集团人事部签署进修协议。 17、脱产进修获批准后的有关待遇： （1）保留公职一至二年，攻读学位放宽到二至三年；逾期不归，视为自动 离职； （2）进修期间，薪金福利全部停发，公司照常负担社会保险费用；企业补 充养老金个人缴交部分由个人缴交； （3）脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金； （4）在进修结束后，凭结业（毕业）证，经集团培训部审核，学习内容和 学习成绩报人事部审批，学员可根据学习成绩领取进修资助；以其脱产进修前 一至三个月的月平均薪金为基数，每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月 平均薪金的脱产进修资助。 18、业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训 等）申报程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由集团教育培 训部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与集团教育培 训部签署进修协议。 19、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格 证书等，经集团教育培训部审核其学习成绩后，经人事部批准，可报销进修费 用：以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超 过相当于一至三个月平均薪金的金额。 考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对 性地进行改进和提高，每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务，对二级 企业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填 写《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年 终考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五 个等级。 21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和季度奖金、年 终奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会 并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两 次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面 的考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。 内部调动 23、TCL 深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可 能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可 能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。 24、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人 之间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息，你可自荐报名或推荐内 外界人才，由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能 力出众的员工提供晋升和发展的机会。 27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结 果在“称职”以上，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。 七、入 TCL 指引 报到程序 1、接到录用通知后，你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序 包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、你加入 TCL 时，须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、 工作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并 请亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以 确保与你有关的各项权益。 （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。试 用与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开 始时，你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内 容和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定 办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的负责人。 6、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间 不得超过一个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由 于其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的， 如果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。 8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在单位负责人签署考核意 见以决定是否继续录用。 全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员 劳动合同制管理。 10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各 下属企业可根据集团的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 11、如在公司连续工作满十年以上，在续签合同时，你可以要求与公司订立 无固定期限的劳动合同。 薪 金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不 同，你可向所在单位的相关部门咨询。 13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位，并按工作岗位 确定你的薪金级别。 14、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据公司盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈 利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，公 司将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 福 利 15、加入 TCL 的员工均可享受国家规定的一切节假日。 16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假 等一切国家规定的休假。 17、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。 18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL 集团员工福利 公积金”，实施细则请参阅集团有关条例。 19、TCL 员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇 演等大型集体娱乐活动。 20、正式加入 TCL 的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关 制度条例予以规定。 21、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向 所在部门负责人咨询。 22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会 提出申诉。 辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 24、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《员 工调离交接表》，办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还所借公司公款； （3）退还公司宿舍及房内公物，向所在单位行政部门办理退房手续；临时 确没有住房需租住公司住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取， 辞职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）调离公司时，员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额（个 人部分+公司部分），并在 6 个月内将关系转离公司。如调动关系有困难，应按 时交缴以后的保险金金额和档案管理费（按每月 300 元计）。对不按时交纳保险 金和管理费的离职人员，公司将予以除名处理，并停止购买社会保险； （5）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增 容费、培训费用等。 25、从公司离职后，若重新进入 TCL 工作，你的司龄将从最后一次进入公司 时起计。 26、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 27、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。
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月子中心员工手册管理制度
企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 员工手册 文件编号： 文件版本： 生效日期： 批 第 1 页 共 37 页 准： 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 月子中心（或月子会所）简介 企业核心文化及价值观 总则 第一条 为了规范公司运营管理工作，使全体员工了解并严格遵守公司的各项规 章制度，根据国家和 XX 市有关法律法规及公司章程，制定本手册。 第二条 本手册适用于 XX 市本月子中心母婴健康管理有限公司全体在职员工。 第三条 每位员工应认真阅读本手册内容，自觉遵守公司纪律，规范自身行为， 第 2 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 成为公司称职的员工。 员工守则 第四条 热爱公司，随时注意维护公司利益及声誉，对公司负责。 第五条 忠于职守，真诚为公司服务，诚信、廉洁、敬业、守法。 第六条 严格遵守各项规章制度，服从分配，主动、认真、准确、高效地完成本职 工作。 第七条 严格保守公司在业务、技术、财务、工资等方面的秘密。 第八条 对客户服务热诚，仪表端庄，举止大方，态度和蔼，礼仪周全。 第九条 对同事团结友爱，协调互助，注重发挥团队精神。 第十条 热爱学习，积极进取，不断提高专业技能和自身素质。 第十一条 廉洁奉公，严禁利用职务之便谋取个人或小团体利益。 第十二条 遵守公共道德，注意保持公司各场所的整洁、卫生。 第十三条 勤俭节约，要养成节约水电、物料物品、办公用品等资源的好习惯。 用工制度及劳动合同 第十四条 用工制度：公司对所有员工均采用合同聘用制度，并依照法律法规和 劳动合同的规定对员工有录用、升职、降职、调职、处分、停职、终止或解除劳动 合同等权利。公司按有关法律法规及公司规定支付员工薪酬。 第十五条 员工调动：公司可根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，可 将其调至相关的岗位，亦可根据业务需要指派员工前往全国各地公干。 第十六条 招聘及试用 （一）应聘者须如实并详细填写《员工入职表》，包括家庭信息（直系亲属情 第 3 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 况）、暂住地址及联系方式等，按公司招聘程序接受考试、面试、考核及体检， 经用人部门和店长（综合管理部）共同确认并由总经理批准后方可受聘于公司。 （二）受聘于公司的员工须与公司签定包含但不限于《劳动合同》、 《保密协议》 《培训协议书》、《入职须知》等并严格按照协议执行。 （三）员工入职后均需经过一定期限的试用期，试用期严格按照劳动合同法相 关规定执行。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 （四）在试用期内，员工原则上不得请事假，如有不得已的原因须请事假或病 假者，其转正时间将会被顺延。 （五）试用期满前半个月，由员工提交《员工转正申请单》、 《岗位技能考核表》 《薪资单》，公司根据岗位要求对其进行考试、考核及考评，经用人部门和店长 （综合管理部）确认后报总经理批准，已批准转正的员工由店长（综合管理 部）为其办理转正手续。未经公司批准的，公司将给予解聘。 （六）对于未毕业的学生或本岗技能经评估不达标的见习员工，只能按照实习 或培训对待，待毕业手续完毕后，方可进入试用期或免除试用期直接录用，试 用期的免除由用人部门和店长（综合管理部）确认后报总经理批准。 （七）公司不得录用未满 16 周岁的员工，也不得录用未满 18 周岁的员工从事 国家规定的重体力活或对身体发育有影响的岗位、公司可以安排 16 周岁以上的 学生进入会所实习。 第十七条 签订劳动合同：员工入职一个月内签订劳动合同，转正后按双方约定 的基数标准购买社保。 第十八条 解除劳动合同： （一）在员工有下列情形之一的，公司可随时解除劳动合同且不给予经济补偿； 第 4 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 1.在试用期间被证明不符合录用条件的； 2.严重违反劳动纪律或者公司规章制度的； 3.严重失职，营私舞弊，给公司财产或声誉造成重大损失的； 4.同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本岗位的工作任务造成严重影响 ， 或者经公司提出，拒不改正的； 5.提供虚假信息（如假学历、假职称、假身份证或他人身份证、虚假工作经历 等）以欺诈手段订立或者变更劳动合同的； 6.被依法追究法律责任及刑事责任的。 （二）员工有下列情形之一的，公司可单方解除劳动合同，但须提前三十日以 书面形式通知本人，或者额外支付该员工一个月工资（按照该员工上一个月的 工资标准确定）： 1.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由 公司另行安排的工作的； 2.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行， 经协商未能就变更劳动合同内容达成协议的； 3.公司依照企业破产法规定进行重整的； 4.公司公司经营发生严重困难的； 5.企业转产或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； （三）员工有下列情形之一的，公司不得单方面解除劳动合同： 1.从事接触职业病危害作业的员工未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业 病病人在诊断或者医学观察期间的； 2.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的； 第 5 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 3.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的； 4.女员工在孕期、产期、哺乳期的； 5.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； 6.法律、法规规定的其他情形。 （四）员工提出解除劳动合同，须提前 30 天以书面形式通知公司。试用人员在 入职 1 个月之内的提前 7 天书面通知公司，试用人员在入职 1-3 个月的提前 15 天书面通知公司，其它的提前 30 天书面通知公司，否则公司有权不予批准离 职或者按公司批准决定的离职时间办理离职手续，不办妥离职手续缺勤离岗的 按旷工计。 （五）劳动合同解除后，员工须按规定办理完各项手续、交接完毕后离司（会 所）。 第十九条 员工档案 （一）员工入司（会所）时须向店长（综合管理部）提供身份证、学历证、岗位 资格证、工作经历证明、离职证明原件和复印件以及指定级别医院检报告等，并 在《员工入职表》中填报准确无误的个人资料以及签订相关协议。 （二）任何个人资料更改，例如：姓名、住址、联络电话、婚姻状况、子女人数、 文化程度、职称等，员工须于五天内将变更资料报店长（综合管理部）。 （三）员工档案应包含以下几方面： 1.应聘简历； 2.《员工入职表》； 3.《薪资单》； 4.《离职证明》或工作经历证明文件； 第 6 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 5.公司要求提供各类证件的复印件（身份证、银行卡、学历证、岗位资格证等）； 6.指定级别医院出具的体检报告； 7.《保密协议》； 8.《培训协议书》； 9.《入职须知》； 10.《劳动合同》； 11.其他相关资料（如转正、晋级、调动、积分卡等）。 薪酬福利 第二十条 工作时间及薪酬 （一）公司按员工实际出勤天数支付薪酬。薪酬评定以员工所在岗位的职责、员 工工作能力和对公司的贡献为依据，员工试用、转正及岗位变动，由店长（综 合管理部）通知员工填写《薪资单》，将变动资料呈报总经理审批。 （二）公司员工实行月薪制，每月 10-15 日为发薪日（遇节假日顺延），所发 薪金为上月实际出勤天数之基本工资、补贴，绩效、提成等将随公司上月效益及 员工个人业绩、岗位调动、工作状况变动等而同步调整。 （三）员工应在公司指定的银行开设个人工资账户（农村商业银行），公司将 把每位员工的薪金转入其个人账户内或直接以现金方式发放，员工可核查薪金 数额，如有疑问及时向本部门领导报告。 （四）公司付给每位员工的工资数额均属保密，员工在任何情况下，都不得就 此向他人透露或询问。公司有权对违反此规定的员工予以行政警告、乐捐等处理， 对于情节严重并造成公司不安定者，公司可予以“解除劳动合同”的处分。 （五）加班及加班工资； 第 7 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 1.公司员工可以依据个人工作需要加班，加班工资已经包含在月薪工资里面 （法定节假日按以部门为单位实行“定额人员加班费”的方式分发加班费）。 2.如遇法定节假日，因工作需要加班的，必须提交《加班申请单》或经总经理批 准签发的公司（会所）统一的加班安排通知性文件，无论任何原因批准文件或 者伪造加班记录的，均属于无效加班，当天的加班工时计 0。 3.全体人员加班必须按制度规定正常考勤打卡，所有的加班行为必须以考勤机 实际记录的打卡数据为准，如无打卡记录或记录不全或者记录不符合制度要求 的，属无效加班，当天的加班工时计 0。 第二十一条 年度优秀员工奖励，具体请参照后面的积分管理制度。 第二十二条 年终奖、过节费 公司依据实际经营情况酌情发放，具体参照薪酬管理制度执行。 第二十三条 住房福利 会所员工需要入住宿舍的应该填写书面的《宿舍入住申请单》，经店长（综合管 理部）批准，会所可以为部分岗位（如：护士、产后修复师、育婴师、厨师）的 员工提供集体宿舍免费居住（燃气费、管理费、水电费自付，同宿舍人员分摊） ， 其它岗位人员视宿舍实际情况酌情安排，但员工需严格遵守公司各项含宿舍管 理制度，严格服从床位分配及安排，一旦违反，公司有权直接取消该员工此项 福利。 第二十四条 员工餐福利 公司统一为会所内员工提供员工餐，但需按以下要求和流程执行： 1.每周五 18：00 前以部门为单位汇总自己部门人员订餐情况，然后以书面的 形式统一交给营养师，由营养师与餐厨部负责对接并安排好； 第 8 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 2.如果报餐了但是没有吃饭造成浪费的，1 餐乐捐 10 元到乐捐箱，部门主管和 店长（综合管理部）监督执行(乐捐款按月汇总，由会所安排加餐或者作为其它 员工活动经费）； 3.非会所人员来会所就餐的，也需要按以上第 1 条的流程提前报餐并支付餐费 （标准按 4 元/餐），取消报餐的应提前 1 天并以书面的形式取消，不接受口头 取消，否则一样乐捐 10 元到会所乐捐箱。 4.员工餐的安排都是提前按计划采购并制作，营养师不得接受当天增加员工餐。 第二十五条 缺勤及扣薪 1.员工缺勤扣薪按以下公式计算： 扣薪=（月薪/本月应出勤天数）* 缺勤天数 2.员工病假扣薪详见第三十一条中的有关规定：事假扣薪缺勤扣薪公式计算。 3.员工旷工除按天数扣除基本工资外，并按以下标准乐捐： 员工旷工 1 天以内，另乐捐 300 元；旷工 1 天以上 3 天以内，另乐捐 500 元； 连续或累计旷工 3 天或以上，交当月工资 100%作为乐捐，并解除劳动合同作 自离处理，除此之外，另按第七章相关条款予以处分。 第二十六条 社会保险（包含医疗险、生育险、失业险、工伤险），公司按照公司 所在地有关规定按月为员工缴纳社会保险，其个人应缴纳部分由个人承担，公 司应缴纳部分由公司承担。员工生病，因工或非因工负伤或死亡、退休、失业等 分别按社保局或相关保险部门规定办理（公司与员工个人特殊约定的薪酬核算 模式除外）。 第二十七条 有薪假期：员工可享受有薪假有：法定节假日、婚假、丧假、产假、 看护假、年休假及病假，具体待遇按第五章中的相关规定办理。 第 9 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 第二十八条 文体活动：为鼓励员工的集体精神，提高企业凝聚力，公司将为全 体员工提供体育运动，健康体检和集体业余活动的机会。员工亦可以建议开展 旅游、参观、文艺晚会等活动。 第二十九条 员工离职后，所有薪酬及福利待遇立即终止。 请假及休假 第三十条 国家法定节假日：公司根据会所实际运营情况，按照国家法律规定及 国务院通知进行假期安排。国家法定假日如下： 元旦，放假 1 天； 春节，放假 3 天； 清明节，放假 1 天； 劳动节，放假 1 天； 端午节，放假 1 天； 中秋节，放假 1 天； 国庆节，放假 3 天； 第三十一条 婚假：凡属公司经试用合格转正的员工均可享受有薪的法定婚假。 员工请婚假在消假时须提供结婚证，婚假三天。在男女一方原籍所在地结婚的。 婚假仅限员工登记结婚之日起半年内使用，过期不补。 第三十二条 丧假：公司员工的直系亲属（限父母、配偶、子女）或配偶的父母 死亡，可享受有薪的丧假，时间为一天。 第三十三条 产假： （一）女员工生育，可享受有薪产假 120 天，其中产前休假 30 天，产后休假 90 天。 第 10 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （二）配偶符合国家计划生育规定生育小孩之男性员工可享受陪产假 10 天。且 仅限于子女出生后一个月内使用，过期不补。员工请陪产假在消假时须提供正 规医院出具的子女出生证明。 第三十四条 带薪年假： （一）公司所属员工连续工作 1 年以上的，享受带薪年休假（以下简称年休 假）。员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的基本工资收入； （二）职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 1.当年请事假累计 30 天以上的人员； 2.当年连续病假两个月或累计病休三个月以上的人员； 3.病、事假人员中如果当年假已休完且年出勤率未过到 90%以上，则下一 年度原则上不再安排休假； 4.员工在受处分期间。 （三）员工年休假原则上应当年休完，不得跨年度结转； （四）员工未主动向公司提出年休假申请者，视为自动放弃年休假； （五）法定节假日、年休假及工伤假（1-5 天）按全额工资计算，超出天数按事 假计算并扣减相应工资及福利补贴。婚、产、丧假按基本工资计算。 第三十一条 病假及其他： （一）员工因患病或非因工负伤的门诊、住院病假： 1.门诊：员工每月可享受 1 天有薪病假，超过 1 天按事假处理。（基本工资计算 标准） 2.住院：参照相关法律法规执行 （二）医疗期内工资待遇为：门诊病假按基本工资计算，住院按本人前三个月 第 11 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 平均基本工资的百分之五十计算。 （四）在下列情况下，员工不能享受有薪病假待遇： 1.不能出示医生证明、病历、公立医院发票的； 2.在患病期间不能连续出示住院清单、药品清单、医生证明、病历、镇级以上人民 医院发票的； 3.申请的病假日期与医院发票日期不一致的； 4.未在医疗保险指定的医院治疗或未经指定医院同意自行转院治疗； 5.探亲、事假、公差在外时治病，但无当地乡镇以上医院的急诊病假单； 6.病假员工在停止工作医疗期间经营个人业务或以支付体力或智力等形式从其 它单位或个人处获得收益的。此种情况一经发现，立即停止该员工一切待遇， 无条件解除劳动合同。 第三十二条 事假： （一）员工请假须详细填写请假事由，公司根据工作情况决定是否批准请假。 （二）员工请事假按缺勤扣薪公式计算。 （三）员工一年内累计事假不得超过 30 天，事假超过 30 天逾期未归者按自动 离职处理。 第三十三条 有关休假及请假手续办理的说明： 1.员工休假按照部门排班表由部门主管统一安排进行休假；员工休假 1 天以上 3 天以内的，应提前 1 天书面填写《请假单》，必须经过部门主管、店长（综合 管理部）批准方可生效；员工休假 3 天以上的，应提前 1 周或以上书面填写 《请假单》，并报部门主管、店长（综合管理部）审核呈总经理批准后生效，为 保证休假期间工作的连续开展，休假员工在休假前应做好书面工作交接并告知 第 12 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 相关部门，以便工作安排及日常工作对接，不按要求提交的公司有权按缺勤或 旷工处理，另外乐捐 100-300 元。假期提前结束的，员工应立即到店长（综合 管理部）处消假。所有的调休单月底汇总店长（综合管理部）处核实是否有对 应的加班时间对调调休，如无将直接转为“事假”处理，所对应的调休时间必 须有真实的考勤记录或者书面批准的《加班申请单》，加班出勤等同于正常班， 否则不予调休。如果员工因个人原因超出批准的休假时间，但是有通过电话或 者微信或者书面再次经过审批的，可以直接计为事假，未经批准私自延假的， 直接按旷工计。（急诊病可在急诊期过后或遇特殊情况，必须以电话形式报自 己的上级领导，并阐明原因） 2.部门主管及店长（综合管理部）应根据工作计划提前做好员工休假计划，尽 量保证员工休假的实现又不影响工作开展。 3.所有有薪假与公休日、法定假日重叠的，不另增加假期天数。 员工纪律 第三十四条 工作着装规范： 1.员工上班时间应按相应岗位要求穿戴工作服、戴帽子、戴口罩。 2.没有配发工作服的员工上班时间均需穿正装（白衬衫，黑色裤子，黑色鞋 子），不允许穿短裤、超短裙及拖鞋； 3.出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼，则应穿礼服或西装； 4.男士着衬衫时，要把衬衫扎在裤子里； 5.女士不得佩戴过于夸张的首饰、化过浓的妆容，如过大的耳环、夸张的彩妆等。 6.员工上班时间不得使用香水，护理师（育婴师）、护士岗位不允许化妆，销售 第 13 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （系丝巾）、客服（系丝巾）、产后修复师等其它通勤人员应化淡妆，束发，以 示整洁礼貌得体。 7.员工上班进入会所应该换室内鞋，带访客或宝妈亲属进入房间和功能区都要 引导客人先套鞋套。 8.前台区域的工作人员详见后面的《前台人员工作规范》。 第三十五条 工作证（如公司有统一配备需参照如下执行）： 1.公司店长、客服部、销售部、行政助理入职时均需办理工作证，员工上班时应 佩戴在胸前，若未佩戴工作证则每次乐捐 10 元。 2.工作证遗失或损坏者，必须立即通知店长（综合管理部）补发，补发费用 50 元/证，由员工自理。 3.员工离职时应将工作证交回店长（综合管理部），否则按 200 元/证从结算工 资中扣除。 第三十五条 考勤制度 （一）作息时间 上午 9:00-12:00，下午 13:00-18:00（护士、育婴师、房务、客服、餐厨部作息 时间依据排班安排执行）； 周六可安排员工团体活动或者集体提升类培训，周日休息。（部分岗位员工如 产后修复师、客服、行政助理等岗位可以依据客人实际情况随时调整，依据部门 主管安排调整执行。） （二）考勤记录 1.员工上下班均应由本人打卡，以获取个人出勤记录，记录时间以指纹考勤机 系统时间为准。 第 14 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 2.员工因故未能打卡的，应于当日或次日内，向所在的部门主管及店长（综合 管理部）汇报经同意后在部门排班表注明原因可以记为正常出勤，未及时汇报 并登记者，公司有权按缺勤或旷工处理。 3.员工不得以任何理由伪造考勤数据，一经发现，当天按旷工处理； 4.店长（综合管理部）负责考勤统计工作，并每月 5 日前交公司财务部作为核 算工资的依据（如遇假期可顺延）。 （三）迟到、早退 1.员工应按规定时间上下班。迟到或早退 1-10 分钟每次交乐捐 10 元；11-20 分钟每次交乐捐 20 元；21-30 分钟每次交乐捐 30 元，迟到或早退超过 30 分 钟以上半日以内按事假半日处理。 2.一个月内迟到、早退累计 3 次（每次不超过 30 分钟）者均以事假半日处理， 超过 3 次的每增加一次按每增加事假半日处理，或者可以乐捐 100-500 元。 第三十六条 出入公司（会所）规定： （一）所有员工离开公司，客服人员对所有进出公司的人和物负责，有权要求 出入公司员工出示相关证件及对所携的包裹、箱子和捆扎物品进行检查，员工 应积极主动配合客服人员的检查。 （二）任何人携带包裹或物资出公司时，客服人员对放行物品的真实性核实并 放行。未经许可将物资或器材带出公司者，将追究相关人员支付乐捐并受到行 政处分，严重者甚至可以视为盗窃并将承担相应法律责任。 （三）任何人携带需带出公司的包裹或其他物资滞留时，必须经客服人员同意 并批准，否则任何未经许可带进公司的物资或器材将被没收。 第三十七条 公司设备、设施、仪器的使用管理： 第 15 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （一）与公司设备及设施使用相关的员工在入公司或更换岗位时均须接受相关 设备、设施、仪器的使用、保养和管理的培训。员工应充分了解自己所操作或使用 的设备、设施的性能特点、操作规程和保养知识，并按有关规定进行操作和使用。 （二）若因员工操作或保养不当造成设备、设施、仪器损坏或损伤的，除需由其 本人做出相应的经济赔偿外，公司还将视情节轻重给予其通报批评直至辞退的 处分。 第三十八条 办公设备、设施的使用管理： （一）打印机、复印机： 1.打印机、复印机应有店长（综合管理部）授权人员负责管理，员工在入职时或 在公司购入新机型时应主动向设备管理人员学习，在设备管理人员确定其已经 了解设备性能及使用方法后方可使用。 2.员工不得擅自打印、复印与工作无关的资料。 3.非指定人员未经店长（综合管理部）同意不允许擅动公司的办公设备（复印 机、打印机、电脑等）。 （二）电话、网络： 1.禁止员工在上班时间内利用电话与外界闲聊，上班时间不允许长时间接听私 人电话。因公通话应尽量做到语言精炼、简洁，各部门负责人应监督提醒，违者 可以乐捐 10-300 元。 2.员工在上班时间内利用公司网络资源闲聊、看视频、看小说、玩游戏等与工作 无关的，违者可以乐捐 50 元。 （三）电脑： 1.公司配备的办公电脑应由使用人负责管理和维护，部门主管监督。 第 16 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 2.公司视工作需要为员工配备电脑，员工不得擅自更改电脑配置及设置，也不 得私自安装或下载非工作需要的软件。 3.电脑出现软/硬件故障时，应统一由店长（综合管理部）负责安排人员检查修 复，使用者无权擅自处理。 4.公司提供的电脑是公司的财产，原则上不允许员工在电脑内存放与工作无关 的私人信息。员工工作变动需取消或更换电脑时不得以任何理由要求删除或截 取电脑内文件。 5.员工离职时应交回公司配备所使用的电脑，并由店长（综合管理部）负责检 查电脑内软/硬件配置及文件的完整性，确认无误后方可办理离司手续。 6.办公用的电脑文档、电子版的工作资料应该存放在电脑的硬盘里（如 D 盘、E 盘等），禁止存放在电脑的桌面和 C 盘，否则发生文件丢失由使用者自行承担 责任并自费恢复电脑数据。 第三十九条 车辆管理： （一）公司车辆夜间一律停放在公司指定地点，特殊情况需改变停车位置的需 报总经理及以上领导批准。 （二）未经总经理及以上领导书面批准，不得将车辆借给他人使用。借出车辆 前和归还车辆后必须由店长（综合管理部）（或指定人员）对车况进行了检查 损坏则由借用人赔偿。 （三）凡因公需用车者，均应填写《用车单》，由部门主管签字，交到店长（综 合管理部）批准统一安排。 （四）员工上下班所使用的交通工具，须按规定停放在指定场所。在停车场内 可能出现的私人交通工具的损坏或遗失事件，均不属于公司的责任。 第 17 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （五）有关车辆使用的详细规定见《车辆管理制度》。 第四十条 宿舍管理： 具体规定详见《集体宿舍管理制度》。 员工积分激励与管理制度 一、目的 为提高员工工作的积极性和主动性，提高对优秀员工高质量服务工作的认可度 促进员工公平竞争，增强员工的自觉服务意识，对表现优秀者进行评定和奖励 发放标准，特制定此员工积分激励制度。 二、范围 适用于本公司所有员工。 三、职责 公司总部综合管理部进行加减分规则制定，各会所店长（综合管理部）负责加 减分操作，总部综合管理部实行监督权、修订权。 四、内容 （1）本制度考核内容：员工在工作中的表现，包括其出勤情况、绩效考核、服 务规范、服务技巧、投诉抱怨处理营销技巧、团队配合、义务活动、培训参与、活 动参与。 （2）员工积分有效期 1 年，每月度兑现，根据其工作的具体表现情况，给予 加减分。 （3）积分终止情况：a.员工离职后终止；b.员工的积分采用年终兑现后清零次 年重新计方式。 五、积分应用 第 18 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （1）月度积分前三名将获得相对应奖金 （2）对应神秘大奖：年终前六名可将积分兑换成公司的神秘大奖。 （3）个人积分计入员工个人档案，与个人晋升、调薪、降薪、调岗、教育培训等 相挂钩 （4）个人年度积分与公司奖励计划中旅游、福利等相挂钩； （5）个人积分可兑换等额奖金。 （6）个人积分与月度奖金挂钩，月度奖金依据员工该季度积分进行发放 （7）个人积分与年终奖金挂钩、年终奖金根据四个季度积分的平均值及绩效考 核结果综合得分进行计算和发放。 （8）积分与公司长期激励计划如股权激励、储备干部、长期培养计划相挂钩 六、积分操作系统 1、操作规则 （1）透过员工的表现，店长（综合管理部）先进行沟通，然后对员工进行相 应有的加减分操作。 （2）无论加分或减分，店长（综合管理部）均需告之员工，并给其递交加分 卡或减分卡。 （3）店长（综合管理部）月底整理加减分的状况，计算出本月内员工的加减 分结果，并在本月子中心员工群与本月子中心管理群上公布。 2、考勤递增加分系统 根据考勤表，员工一个月内全勤，给予奖励，第二个月或以后连续多月全勤则 给予递增加，分奖励具体加分细则如下: 连续一个月全勤一次性加 10 分，连续两个月全勤加一次性加 20 分，连续三 第 19 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 个月全勤一次性加 30 分，以此类推。如果其中一个月出现中断则积分从基础分 10 分开始从新积累。每年 1 月 1 日前每月从零分记起。 3、日常工作加减分系统 （1）加分项：以下情况给予加分，可重复加分，一个月内同一事件加分不累 计，取最高加。 第 20 页 共 37 页 序号 内容 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 加分 1 规范服务起到表率作用，被例会表扬的。 5 2 组织例会或参与活动表现突出的。 5 3 微笑服务起到表率作用，被例会表扬的。 5 4 义务参与公司的活动。 5 5 处理投诉抱怨有技巧，被例会表扬的。 10 6 所带团队中成员获得客户好评并授予锦旗的，主管领导有 方获得积分 7 8 客户在大众点评等相关渠道点名表扬认可的 严格按照公司标准化体系执行与操作，并优化操作提升效 率的 10 10 10 9 为公司提出合理化建议，并采纳的 10 10 带新员工，并使其取得非常快速进步的。 10 11 承担培训工作，起到积极的作用。 10 12 团结同事，并帮助他人有突出事迹者。 10 14 工作表现突出，被公司领导或客户点名表扬的。 15 用心帮助客户，较好解决客户突发问题，并得到客户表扬 的 16 获得客户好评并授予锦旗的个人 17 为客户提供暖心、感动服务，成为部门典型案例的 18 部门服务之星 19 部门业绩冠军 每月妈妈餐出餐时间 8:00-8:30/11:30-12:00/17:30-18:00 20 准时率达到 95％（团队每人 50 分） 每月员工餐出餐时间 8:30-9:00/12:30-13:00/18:30-19:00 21 准时率达到 95％（团队每人 50 分） 所负责的区域 5S 执行效果明显，足以为表率值得大家学习 第 21 页 共 37 页 22 23 的 其它特殊情况。 10 10 30 30 30 30 50 50 30 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （2）扣分项：以下情况给予扣分，可重复扣分，一个月内同一事件扣分要累 计计算。 序号 内容 减分 1 服务形象不符合规范，经提示仍出现的。 －10 2 服务规范执行不到位，经提示仍出现的。 -10 3 违反工作纪律，经提示仍出现的。 －10 4 不参与例会或要求的活动的。 -10 5 不团结同事，损害他人利益的。 -10 6 成本管控超支 －10 7 员工专业度受客户投诉，解答如“不知道” －10 8 由于服务方式不正确导致客户不满或抱怨的。 -20 9 由于工作失误或不到位，公司领导批评的。 -15 10 不团结同事关系，造成不好影响的 －15 11 对客户过度承诺，超出服务范围和承受能力 -15 12 不服从管理和工作安排的 13 在客户面前及会所公共场合吵架及影响公司 形象的 -20 －30 14 在员工和客户面前传播负面言论 -20 15 相互推诿，不承担责任 -20 16 徇私舞弊，对事实隐瞒作弊者 －30 17 5S 执行不到位，被领导提出并批评的 -10 第 22 页 共 37 页 企业 LOGO 18 某月子中心员工手册管理制度 其他特殊情况。 视情况而定 （3）荣誉加分系统 通过业务完成提升和综合评定优秀者获最佳进步奖，个人一次 最佳进步奖 性加 30 分。 为企业推荐人才并通过考核成为公司员工的才的，推荐者获伯 伯乐奖 乐奖，一次性奖励 30 分。 服务天使奖 主动帮助其它伙伴，不计个人得失，月度投票得票最多者获服 务天使奖，一次性奖励 50 分。 杰出贡献奖 新人王奖 为公司作出杰出贡献的，一次性奖励 50 分。 进入公司的新员工在前 3 个月均完成公司下达任务，一次性奖 励 50 分。 首个开发公司大客户或者成功开发重要渠道的，一次性奖励 20 先锋大将军 分。 （4）积分兑现： 奖励 店长（综合管理部）每日负责积分加减分记录，填写加减分卡，发放卡片， 月度统计累积次月 5 日兑现发放 奖金总额 600 元/月， 每月积分累积前三名获得奖金， 第一名：奖金 300 元 第二名：奖金 200 元 第 23 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 第三名：奖金 100 元 积分兑现：处罚 出现负分情况，每负 1 分乐捐 1 元，作为会所员工活动基金。 附：加/减分卡 加分卡 _________员工 恭喜您： 由于您________________________的表现，因此，您将得到______ __分，您现在总的积分为_________分！ 第 24 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 希望您再接再厉！ 执行人： 减分卡 _________员工 很遗憾的通知您： 由于您________________________的原因，因此，您将扣除______ __分，您现在总的积分为_________分！ 希望您不要气馁，能尽快改善这种状况！ 执行人： 员工培训及绩效考核 第四十条 员工培训： 第 25 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 员工外出公干公司只报销公交费、地铁费，其它超出部分自己承担，特殊情况 需经过批准后凭票方可报销；其它参照财务管理制度执行。 （一）积极上进，刻苦学习，提高知识、能力和技术是公司对员工最基本的素 质要求，每个员工应当努力学习科学文化知识。 （二）公司根据工作需要对员工组织各种在职培训，以不断提高员工的专业技 能。 （三）员工必须按公司要求参加培训和考试。考试成绩将记入员工档案，作为 员工岗位调整或、加薪的依据之一；拒不参加培训或考核的员工将受到通报批 评，严重的做警告直至记过的纪律处分。 （四）单项培训的费用达到或超过一定标准时须与公司签订《培训协议书》，在 协议规定服务期限内提前离开公司的，将按协议中相关条款向公司支付一定费 用。 申诉、投诉 第四十五条 当员工（包括管理人员）的职业行为不当时，知情者有责任和义务 投诉、申诉、举报。 第四十六条 投诉、申诉类或反映关于管理人员在品德、诚信与廉洁、责任心、使 命感、管理与工作能力、业绩、职业素养、周边合作等方面存在的情况和问题的， 店长（综合管理部）对反映人及反映的情况给予严格保密，对反映的情况和问 题，将认真进行调查核实，弄清事实真相，并视情况以适当的方式向反映情况 和问题的当事人反馈或奖励。调查属实并影响管理人员任职的，将按程序给予 处理。 第四十七条 此类投诉、申诉、反映管理人员在德、绩、能、勤、廉等方面存在的情 第 26 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 况和问题的，通常情况下直接以合适的方式给部门主管或者店长（综合管理 部）。情节严重的，可以直接以合适的方式（电话、网络沟通渠道、电子信箱、书 面函、短信等）向公司总经理、执行董事、董事长反映。 第四十八条 反映人原则上应提供真实姓名、联系方式、以示负责，也便于跟进 与反馈。公司也受理匿名申诉、投诉，匿名投诉要客观真实。 第四十九条 投诉、申诉类或反映管理人员的问题包括但不限于： （一）经常发牢骚，散布消极情绪； （二）团队协作性不好，合作意识欠缺、唯我独尊； （三）不能以身作则，自律性差，不能在工作作风等问题上严格要求自己； （四）不能有效管理好下属、以权势压人，打压下属，员工敢怒不敢言，上下 级关系很紧张； （五）作风不严肃，传播小道消息，随意议论待遇、职务、人事等； （六）存在严重本位主义，不能处理好公司利益、部门利益和个人利益之间的 关系； （七）落实公司政策有重大失误或差错的； （八）其它违反公司制度、诚信要求的行为。 第五十条 对于假借反映问题进行散播谣言、对同事诬告、无中生有、打击报复， 给员工的声誉、工作造成损害的一经查实，公司将从严处置。 安全管理及安全防护 第五十一条 安全教育及管理 （一）每位员工入司时都须接受公司安全教育，认真学习公司的《安全管理条 例》、 《安全手册》等有关文件，了解公司的安全管理网络及安全管理规定，掌握 第 27 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 紧急情况下的报警、上报、自救和救人等知识。 （二）公司员工须进行了三级安全培训，特殊工种须另作特种培训并要求持证 上岗。 （三）员工违规操作或未按要求持证上岗或不接受有关人员安全管理的，无论 是否造成实质性损伤，均可视情节轻重给予通报批评直至辞退的处分。 （四）公司主要负责人违反公司安全管理规定的，将处以重罚；违反国家安全 管理规定或造成事故的，按国家有关规定予以处罚。 第五十二条 安全防护及应急处理： （一）根据工作需要，公司发放给员工必要的安全防护用品和劳动保护用品， 员工在工作时必须按规定穿戴，并负责保管这些用品。 （二）安全防护用品和劳动保护用品按规定定期发放，如不到更换年限非正常 损坏或遗失，经批准后员工可以领取新用品，但费用从员工工资中扣除。 （三）意外事故应急处理：工作现场发生意外或伤亡事故时，现场员工应采取 以下应急措施： 1.有人员受伤时，立即向本部门主管或店长（综合管理部）报告，情况严重的 需及时告知总经理。 2.注意保护现场，等待有关人员前来处理。 3.应严格按照公司要求在指定的医院进行治疗，伤者需无条件提供一切治疗所 需的证件资料。 4.有重伤员时可打 120 电话召唤救护车。 （四）消防事故应急处理：全体员工平时应严守公司防火守则，并牢记安全出 口、消防器材和设施置放的准确地点。在发生火警时，现场员工应采取以下应急 第 28 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 措施： 1.保持镇定，按响酒店警铃。 2.通知安全负责人（安全主任）发生事故的准确地点，必要时可打 110 电话报 警（备注：XX 火警打 110）。 3.受过灭火器使用训练的员工，在确保安全的情况下可用灭火器灭火。 4.火警铃响时，应保持镇定，互相协助，有秩序地经防火通道离开事故地点。 5S 管理 1.0 目的 1.1 彻底推行 5S 管理，创造让客户舒适、感动的现场。 1.2 培养讲规范、注重细节、工作作风严谨的职业化员工。 1.3 激发全体员工的向心力和归属感，最终达到提升工作效率和客户满意度的 目的。 1.4 营造持续改善、追求完美的改善氛围基础和务实的会所文化。 2.范围 适用于公司及会所整理整顿的执行，全体人员学习和执行 5S、体现全员参与。 3.5S 管理内容 整理、整顿、清扫、清洁、素养 4.0 实施办法 4.1 为保证 5S 工作的有效推进，培养团队精神，以部门所属及区域划分各部门 责任区域并落实到具体的负责人。 详见《5S 管理区域划分》，会所所有区域客服部人员有随时检查、随时监督、随 时指出改善建议的权利。 第 29 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 4.2 由各区域负责人和所属部门负责人对负责区域推行效果负全责。 4.3 公司领导及店长（综合管理部）对于 5S 执行情况随时检查随时可以进行奖 扣积分，具体参照《员工积分激励与管理制度》。 序号 楼层房号 区域 归属部门 区域负责人、积分对象 1 客户接待洽谈区 销售部 当天的驻店销售人员 2 前台 客服部 客服部主管+区域客服专员+房务 3 走廊、通道、接待区 客服部 客服部主管+区域客服专员+房务 4 办公室 各部门 店长、护理部主管、当天功能班护士+房务 5 办公室以外的其它区域 护士部 护士长+当天功能班护士+房务+护理部主管 6 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 7 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 8 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 9 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 10 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 11 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 12 所有区域 产后修复部 产后修复部主管+区域产后修复师 13 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 14 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 15 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 16 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 17 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 18 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 19 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 20 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 21 厨房区域 餐厨部 帮厨、当天的值班厨师、厨师长 示例：某分店《5S 管理区域划分》 前台人员工作规范 一、仪容仪表： 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班 （白色衬衫、黑色裤子及鞋子），保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T 恤、露肩装、吊带、背带装等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或 类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上 20 厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 第 30 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 5、保持口气清新自然无异味。在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼 可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 6、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇 头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆等不 雅的肢体行为。 8、上班进入会所要更换室内鞋，来访客人引导套鞋套进入会所房间及功能区区 域。 二、前台人员岗位工作的具体要求： （一）维护前台工作环境： 1、整个前台区域必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍，随时收走一次性水杯及 其它一次性物品。 2、除公司宣传单、办公用品、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得 堆放食物、杂物；不得在前台吃食物。 3、前台只能由客服部人员办公，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚 在前台闲聊，如有工作需探讨可进入前台，但不得超过 10 分钟。需超过 10 分 钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花盆、花托 等无泥土，无积水，保持叶面清新。 （二）来访接待工作： 1、接待礼仪，前台负责来访客户的接待、基本咨询和引见，应严格执行公司的 第 31 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌： 2、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，做到微笑服务，用好敬语。做到： 迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声，不以貌 取人。 3、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客 人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要 有分寸，语气要温和，语言要文雅。 4、不询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。 对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。 5、不得有对来客过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小 心的现象，不得对来客指指点点。 6、客人来访，时刻关注电梯口人员动向，做到积极主动的起立打招呼并迎接。 如访客咨询相关事宜，可以先问清楚被访人的房间号、姓氏、来访事由。 7、在岗接待，上班时间必须在岗。如因公务、私事需外出，经直接领导批准方可 离岗。外出期间，由直接领导安排工作代理人员，必须保证前台无空岗。 8、公司领导出电梯后，应点头，微笑致意，并招呼：×总好！ 9、客户出电梯出电梯后，应点头，微笑致意，并招呼：您好！欢迎您来本月子 中心！ 10、如有访客来访经通报安排后因特殊原因需要短时间等待的，礼貌安排至等 待区就坐等待，并倒本月子中心水招待。 11、常规的会所文件打印、复印，以及帮助客人查询附近医院、超市、药店等信 息。 第 32 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 12、日常住所的客人常规咨询及引导服务，包括客诉跟进处理。 工作服管理 1.0 目的 为树立和保持公司的良好企业品牌形象，也为进一步规范员工工服管理，根据 公司实际工作情况，制定本制度。 2.0 适用范围 适用公司及会所正式入职员工、聘用护理师（育婴师）。 3.0 工作职责 房务部：员工工作服采购申请、入库（验货）、出库工作管理； 4.0 工作服装分类及成本价 序号 工服种类 成本价 配备岗位 1 套装 客服部人员、销售部人员 2 护士服 护士长、护士 3 护理师（育婴师）粉 护理部主管、育婴师 色花 4 房务（蓝色花） 房务 5 产后修复师 产后修复部主管、产后修复师 6 厨师装 厨师长、厨师、帮厨 7 专家服 医生、营养师、导师 8 行政类（白衬衫黑裤 行政助理 子鞋子） 5.0 所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司 第 33 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 形象； 6.0 工作服装的采购与领用流程 6.1 由本部门负责人向房务提出本部门的工服领用申请，房务按照申请数量发 放工服，并由领用人签收《工服领用签收表》； 6.2 房务填写《采购申请单》，按照公司《采购管理制度》流程进行工服采购； 6.3 采购部按照公司批准的《采购申请单》进行工服采购； 6.4 房务负责工服入库与验收工作。 7.0 工作服装的使用与发放管理 7.1 办理正式入职手续的员工，可在入职 3 日内向房务申请领取工作服，在《工 服领用签收表》中签字； 7.2 聘用育婴师的工作服由护理部申请，领用人在《工服领用签收表》中签字， 费用从育婴师月度工资中统一结算； 7.3 工作服配发给员工后，使用期限为 1 年。如 1 年以内需要更换工作服，需本 人按照工服原价自行购买； 7.4 如因个人原因，造成工作服丢失、失窃或未到期破损，由本人补缴相应的费 用（实际购买价）； 7.5 员工离职时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用（从离职当月 工资中结算）： 7.5.1 未满 6 个月离职者，收取服装成本的 100%费用； 7.5.2 工作满 6 个月未满 12 个月离职者，收取服装成本的 50%费用。 8.0 工作服的遵守条例与处罚措施 8.1 上班时间必须统一着公司配发的公司工作服； 第 34 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 8.2 员工对配发的工作服有保管、修补的责任； 8.3 应尽量减少工作服在非工作时间的损耗； 8.4 员工不得擅自改变工作服的式样、不得擅自转借工作服； 8.5 工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补； 8.6 部门负责人有指导与监督员工穿用工作服的责任； 8.7 部门主管及店长（综合管理部）应对以上行为进行督查，对不按规定着装 者，按 20 元/次乐捐。 9.0 文件与记录 9.1《采购管理制度》AD-001 9.2《工服领用签收表》AD-005-01 9.3《工作服清洗记录表》AD-005-02 9.4《采购申请单》AD-001-01 第五十三条 本手册所称“公司”指 XX 市本月子中心母婴健康管理有限公司。 第五十四条 本手册依据国家、广东省及 XX 市有关法律、法规及规章所制订。 第五十五条 本手册由公司人力资源部解释。员工如有不明事项请向公司人力资 源部咨询，在执行过程中公司人力资源部有权利随时补充完善并修改，但需要 书面通知员工知晓才能生效。 第五十六条 本手册自 2019 年 4 月 1 日起实行。 制度培训确认表 以上规章制度内容本人经公司培训已经仔细阅读并了解，在此确认会严格 按照本制度执行，一旦违反愿意按本制度处理，特此承诺！ 本文所指的规章制度（员工手册）内容包括但不仅限于： 第 35 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 1.企业核心文化及价值观 2.员工守则 3.用工制度及劳动合同 4.薪酬福利 5.请假及休假 6.员工纪律 7.员工积分激励与管理制度 8.员工培训及绩效考核 9.提案、改善与沟通 10.申诉、投诉 11.安全管理及安全防护 12.5S 管理 13.前台人员工作规范 14.工作服管理 序 部门 号 1 2 3 4 5 第 36 页 共 37 页 职务 员工本人签名确认 备注 企业 LOGO 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 文档内容仅供参考 第 37 页 共 37 页 某月子中心员工手册管理制度
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某公司员工手册完整版范本（通用版）
公司员工手册完整版范本 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财 富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号 创新求是 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书 面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 * 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选 的各类人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开 发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士 中级职称以上技术人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事 经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开 拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印 件到人事部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交 是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严 格执行。 2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司 双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手 续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算 工资，但不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任 何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求， 无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合 理的人才内部流动 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地 给予工作表现出色，具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公 司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括 服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估， 并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查 看直至解除劳动合同处分，具体内容如下： 序 号 违 纪 内 容 处 罚 办 法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 3 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、 洗澡 未经批准，擅自变动一下班时间或缩 短工作时间 4 不服从主管指令、工作调动 5 未经批准擅自休假 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、 6 发票及虚报加班等）隐瞒事故实情， 谎报情报，诬陷他人 7 请假期间在外谋他职 口头警告 口头警告 书面警告 按旷工处理并书面警 告 书面警告，辞退，或 开除并追究经济损失 矢退，或开除并追究 经济损失 口头警告，并按公物 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 价值和造成的损失价 值赔偿 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 书面警告或辞退 11 12 13 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违 纪行为的职员不作处理的 渎职或因其它原因，严重损害公司声 誉 口头警告，或辞退 书面警告，或辞退 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利 辞退，或开除并追究 益 经济损失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失 16 触犯国家法律 开除，追究经济损失 并依法惩处 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每 分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与 迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动 离职，不予结算任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤， 全勤奖金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工 皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不 可电话、捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门 经理请假，一律由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工 处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司 龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比 例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、 工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 一岗 职务 等级 基本工资 总经理 总工程师 A 30-35 档 副总经理 财务总监 B 25-30 档 C 20-25 档 总经理助理 高级顾问 A 25-30 档 副总工程师 部门总监 B 20-25 档 高级文秘 C 15-20 档 部门经理 高级（项目 A 20-25 档 主管程序员、系统分析 B 15-20 档 C 10-15 档 程序开发人员 A 15-20 档 工程技术人员 B 10-15 档 C 8-10 档 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 其它董事会直接聘任人 员 二岗 三岗 员、 营销人员、会计、经济 师等） 四岗 市场销售人员高级文员 会计 五岗 文员 库管 物流 出纳司机 电工 说明： 每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二 年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会 决定，二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工 资由经理办公会决定，报请总经 理批准后核发 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工 资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档， 对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审 定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平 均档的职员，其每年晋升与否由总 经理决定 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理 批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身 职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租 房，经总经理批准后办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住 房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基 本工资 5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参 加 年 限 提 取 比 例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣 除），公司支付职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。 专项储备，专款专用。用完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理， 由财务部监督执行 * 医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总 经理签字由财务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据， 经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基 金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进 入司年限长短承担比例费用，标准如下： 年 限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列费用不予报销 - 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等 - 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 - 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者 - 未经批准自行外购药等 - 病历、处方、发票手续不全者 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（七天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早 下班一小时，工资、福利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 - 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 部门经理以 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 经理级以上 上 普通员工 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必 须在 一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内 结清差费 财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需 要在 出差申请单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人 民币 50 元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限 在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易 耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发 现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话： 市内触电急救：7215449 市内伤病急救：7213460 火警： 119 匪警： 110 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的 人员知悉的事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经 营决 策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作 期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息 资料为绝密级 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、 经营状况、管理制度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公 开的各类信息为秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、 使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措 施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁， 由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总 经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论 公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立 即采取补救措施并及时报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责 任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司 秘密 的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 您打电话时： 不闲谈 不泄密 您接电话时： 先答"您好，亚桥公司" 您开会时： 准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们： 不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不 可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直 至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上 的专职人员。（兼职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员）
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12员工手册确认函
《员工手册》确认函 本人 （身份证号： ）已接受公司 对包括《员工手册》在内的各项规章制度的宣读和培训。 本人确认：本人已清楚了解包括《员工手册》在内的各项规章 制度内容并同意遵守执行；公司有权根据法律法规的调整和公司经 营发展的需要修订、补充上述文件的有关条款；当上述制度发生修 订时，公司将以书面、OA、电子邮件、公告栏等形式发布相关通知， 本人将会及时接收并同意遵守执行，如本人违反公司规章制度，愿 意接受公司处理。 员工签名： 日期： 年 月 日
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附件1：员工手册确认函
《员工手册》确认函 本人 （身份证号： ） 已接受公司对包括《员工手册》在内的各项规章制度的宣读和培训。 本人确认：本人已清楚了解包括《员工手册》在内的各项规章 制度内容并同意遵守执行；公司有权根据法律法规的调整和公司经 营发展的需要修订、补充上述文件的有关条款；当上述制度发生修 订时，公司将以书面、OA、电子邮件、公告栏等形式发布相关通知， 本人将会及时接收并同意遵守执行，如本人违反公司规章制度，愿 意接受公司处理。 员工签名： 日期： 年 月 日
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附件2：《员工手册》签阅确认表
《员工手册》签阅确认表 序号 部门 工号 姓名 身份证号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 注：本人充分了解员工手册之内容，本人无任何异议并愿意遵守。 日期 确认事项 如：本人已收到 《员工手册》
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装饰设计公司员工手册范本电子版
装饰设计公司员工手册范本 目 录 总经理致辞…………………………………………………………………………4 工作手册管理规定…………………………………………………………………5 前言…………………………………………………………………………………6 公司简介……………………………………………………………………………7 第一章 入职程序…………………………………………………………………8 第二章 组织架构…………………………………………………………………8 第三章 考勤制度…………………………………………………………………10 第四章 员工变动管理……………………………………………………………13 第五章 公司守则…………………………………………………………………15 第六章 办公室规章制度…………………………………………………………17 第一节 工作人员行为规范…………………………………………………17 第二节 员工守则……………………………………………………………17 第七章 薪酬与福利………………………………………………………………19 第八章 奖处制度…………………………………………………………………20 第一节 奖励制度……………………………………………………………20 第二节 处分制度……………………………………………………………21 第三节 申诉制度……………………………………………………………23 第九章 财务管理制度……………………………………………………………24 第十章 办公管理规定……………………………………………………………25 第一节 文件打印、复印、发放管理规定…………………………………25 第二节 公司图书管理规定…………………………………………………25 第三节 公司资料管理规定…………………………………………………26 第四节 公司车辆管理规定…………………………………………………27 第十一章 工作程序………………………………………………………………27 第一节 盖章程序……………………………………………………………27 第二节 办公用品及图书资料申购程序……………………………………28 第三节 招聘录用程序………………………………………………………28 第四节 福利活动申请程序…………………………………………………29 第五节 打印、传真、复印程序……………………………………………29 第六节 图书资料借阅程序…………………………………………………29 第七节 请假程序……………………………………………………………29 第八节 出差程序……………………………………………………………29 第九节 离职程序……………………………………………………………30 第十节 奖罚程序……………………………………………………………30 ，是一品牌 品牌，是企业的灵魂 人才，是品牌的核心构成 以人为本追求卓越 我们想说的是： 公司的发展致力于社会的振兴事业 公司的成功，是个人成功的最直接体现 团结协作是我们生存的基础 是我们走向成功，走向辉煌的历程 我们每个人都由自己主宰着走向成功，并且都有一种超越自身的力量 只要你曾真诚的付出，就一定会得到生活的回报 总经理致辞： 我谨代表公司全体同仁，欢迎您成为 大家庭中的一员，希望您能喜欢并 融入这个大家庭。 我们的目标是创一流的企业，实现这一目标不关需要个人的智慧和才能，更需大家的 团结协作。然而“无规矩，不成方圆”，在充分发挥我们创造性的同时，还必须建立一个 统一的制度来规范我们的行为，使我们能够沿着正确的路线，以最快的速度达到企业的发 展目标。这本《工作手册》介绍了公司的各项规章制度，是公司进行管理的依据。敬请阁 下阅读并熟记其内容，把它作为您工作的准则，以确保您在工作中的行为是正确的，规范 的。 在我们的管理理念中，人才是企业最宝贵的资源和财富。“以人为本，挖掘人才、重 用人才”是我们的用人宗旨。公司的发展壮大需要您优质的服务、高效的工作和无私的奉 献精神，作为 的一员，您应该具备良好的文化修养，熟练的专业技术，高尚品质 和端正的举止行为。 “不积细流，无以成江海；不积跬步，无以至千里”。公司的成功要靠包括您在内的 每一位员工的努力，公司的成功就是您的成功，公司的辉煌就是您的骄傲。希望这本手册 帮助您成为“热爱公司，建设公司，献身公司”的优秀员工，并通过您的努力使公司成为 良好榜样。 为主业，本着客户是上帝，服务是根本，树立精品工程的 经营理念，以精湛的设计、严格的管理制度为我们赢得客户及业界好评；另外，公司拥有 一支年轻化、专业化的优秀团队，全体员工必须为之努力工作。 公司宗旨：追求卓越，团结协作，积极进取，永不言败 企业精神：高效、诚信、敬业、严谨 质量方针：质量第一、顾客至上，团结协作、追求卓越 质量目标： 100% 业主满意达到 95% 业主投拆处理率达到 100% 合同履约率达到 100% 工作手册管理说明 一、工作手册的编制、批准和发布 1、工作手册由行政处组织各部门根据公司的实际情况编制而成。阐述了公司的宗旨、质量 方针、质量目标、各部门岗位职责及工作流程和公司的各项管理制度。 2、工作手册由管理者代表审核、总经理批准发布。 3、工作手册换版时，仍执行上述程序。手册局部修改，以换页或发放书面修改通知的方式 进行。 二、工作手册的发放 1、由行政处统一造册、编号、登记、发放。发放对象为管理层、各处/室；发放的工作手 册必须加盖“受控”章，注明分发号，履行签收手续，调离工作岗位时，应将手册交还 行政处，办理核收登记； 2、工作手册持有者，应妥善保管，不得遗失、损坏、随意涂抹；不得擅自更改和复印；未 经管理者代表批准，任何人不得将工作手册提供给公司以外人员； 3、如若丢失，持有者应及时向行政处提出补发申请，行政处给予重新发放，分发号不变， 在当月工资中扣持有者 100 元。 4、工作手册的更改和换版 工作手册由行政处负责更改。更改可以采用划改、换页、换版等形式。在手册使用期间， 各部门负责人应汇总修改建议，及时反馈到行政处；行政处应定期对工作手册的适用性、 有效性进行评审，必要时应对手册予以修改。 前 言 “无以规矩，不成方圆”。为确保公司各项工作能有条不紊地高效进行，明晰各部门职 能，明确每位员工职责，且有章可循，有据可依，以维护公司正常的工作秩序，规范员工 的言行，调动员工工作的积极性与主动性，促进公司的高速发展，建立起标准化、规范化 的新型现代企业。 基于此，根据我公司实际运营情况，特设定管理机构及制定出公司的管理制度。本套管 理制度共十一章。 公 司 简 介 成立于 年，注册资金为 万元，公司秉承“诚信共赢， 卓越创新”的经营理念和“做一方工程、树一方形象、创一方品牌、交一方朋友”的服务 宗旨；以“专业、创新、精品、和谐、共赢”为企业精神；并以“抓诚信、促互助；抓制 度、促管理；抓品牌、促发展；抓服务、促信誉‘24 字准则为企业工作方针，形成一套科 学而严谨的现代化企业经营架构，一步一个脚印地在竞争激烈的 大。 将以独特超前的设计理念、精湛的施工工艺，不断引领 市场逐渐发展壮 行业的时尚脚步， 创造出一个又一个的科学化与人性化完美结合的绿色环保的精品名牌工程。 第一章 组织架构 根据公司目前规模及现状，便于公司运作,特设“一室六处”。即一室：总经理办公室； 六处：财务处、 、 、 、行政处、综合处 。 机构设置示意图 第二章 入职程序 1 报到 1.1 接到录用通知电话/邮件后，请在指定日期到录用单位行政处门报到，如因故不能按 期前往，应与行政处门门取得联系并得到用人部门经理同意后，另行确定报到日期。 1.2 提供个人资料： 报到后，你需要向行政处门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、提供 近期体检报告、免冠彩色近照（1 寸两张）、行政处门要求提供的其他资料，同时在指 定银行开立的个人存折帐号告知行政处门。 1.3 办理入职手续： 1.3.1 填写入职登记表、阅读员工手册; 1.3.2 领取办公用品及其他相关资料； 1.3.3 与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2 试用 2.1 试用期原则上为三个月，视员工表现酌情延缩; 2.2 试用期间接受培训：行政处会在试用期内安排你参加新职员培训。 2.3 入职引导 试用期间，部门内会指定专人帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事 务，包括：向你介绍的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工 作内容和要求 2.4 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现 无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 2.5 试用期内连续缺勤达 5 个工作日或累计缺勤达 20 个工作日，公司将终止对你的试用。 3 转正 3.1 员工试用期结束后依据《员工试用期考核表》，考核合格者获总经理审批后可转正定 级，不合格者解除试用合同。 参看附件 1：《员工试用期考核表》 3.2 如果在试用期内缺勤 5 个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。 4 特别提示 4.1 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位行政处门申报变更或声明 ， 以确保与个人有关的各项权益： 1、姓名、身份证号码； 2、家庭地址和电话号码； 3、婚姻状况及家庭成员状况； 4、出现事故或紧急情况时的联系人； 5、学历教育； 6、公司特殊（亲属）关系； 7、业务合作单位内的特殊（亲属）关系； 8、其他你认为有必要知会公司的个人信息。 4.2 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的 个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，并不给予 任何经济补偿。 第三章 考勤制度 1 考勤管理 1.1 工作时间 公司实行每周工作 6 天制，每天工作 8 小时，具体工作时间根据季节及工作需要确定。 夏秋季（5 月 1 号至 9 月 30 号）工作时间：上午 8：30—下午 6:00，午休时间：中午 12:00—下午 1:30 冬春季（10 月 1 号至次年 4 月 30 号）工作时间：上午 8：30—下午 5:30，午休时间： 中午 12：00—下午 1:00 1.2 签到管理 1.2.1 员工每次上下班均需签到，正常情况下每天需签到两次（上午上班、下午下 班）。 1.2.2 员工因公出差应填写《出差审批单》经部门经理或总经理签字审批后交行政处 备案，作为考勤记录的依据。 参看附件 2：《出差审批表》 2 请销假管理 2.1 请假规定 2.1.1 员工请假应提前提交《请假申请表》，请事假审批权限如下： 参看附件 3：《请假申请表》 1）普通员工请假，3 天以内须经部门经理审批，3 天以上须经总经理审批。 2）经理级以上请假须经总经理审批。 2.1.2 员工请假，如因不可预见的原因无法提前提交请假登记表的。应先以电话或电 子邮件等方式向部门经理请假并获得准许，并在请假之时起 1 日内由本人或委托 部门有关人员提交《请假申请表》。 2.1.3 对病假、产假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别，请假时不能提供有 效证明的，可先请事假，待销假时补齐有效证明后再作相应处理。 2.2 销假规定 员工请假期满应在 3 日内销假，因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常，其责 任由当事人承担。 2.3 缺勤规定 2.3.1 迟到、早退 对于迟到、早退等情况将按以下方式处理： 1) 员工迟到 5—10 分钟（包括 10 分钟）扣 10 元，10—30（包括 30 分钟）扣 20 元，30 分钟以上扣半天工资，以上迟到均没有全勤奖。 2) 每月迟到、早退累积 5 次以上视为严重违纪。 2.3.2 旷工 员工半天以上没有到岗并且没有请假者记为旷工，对于旷工按以下方式处理： 1) 旷工 3 天以内的，每旷工 1 天扣一天工资 2) 连续旷工 3 天或一年内累积旷工 15 天公司将做自动离职处理。 3 休假管理（病假、事假均为无薪休假，婚假、丧假、产假、年休假、工伤假、国家法定 节假日依据具体情况均可享有不同层次的有薪休假）。 3.1 病假 3.1.1 因病不能正常上班需休息者，须请病假，病假 1 天以上的应提供医院有效证明。 3.2 事假 3.2.1 员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。 3.2.2 事假须按公司规定获得审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 15 天。 3.3 婚假 3.3.1 员工本人在公司工作期间结婚，可休婚假 3 天，晚婚者（男年满 25 周岁，女满 23 周岁）增加 10 天。 3.3.2 员工结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。 3.4 丧假 3.4.1 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）丧亡，可休丧假。 3.4.2 丧假一般为 3 天，另给适当路程假，但累计不超过 7 天。 3.5 产假 3.5.1 公司女员工生育享有产假 90 天，其中包括产前休假 15 天。根据医院证明，难产 或剖腹产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多一婴儿增加产假 15 天；实行 晚育者（24 周岁后生育第一胎）增加产假 15 天。 3.5.2 哺乳时间：有未满一周岁婴儿的女员工，每个工作日给予两次哺乳时间，每次 30 分钟；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿每次哺乳时间增加 30 分钟。每个工 作日的两次哺乳时间可以合并使用。 3.6 年休假 3.6.1 公司员工工作满一年后可享有薪年休假。 3.6.2 工作满一年的员工年休假天数为 7 天，以后每工作一年休假时间增加一天，但 最多不超过 14 天。 3.6.3 同一年度年休假必须在自然年度内使用，不得跨年度使用和累积使用。 3.7 工伤假 3.7.1 员工因工（公）造成病、伤、残等，按国家有关规定执行。 3.8 国家法定节假日 3.8.1 根据《中华人民共和国劳动法》规定，员工在下列节日可享受有薪假期： 1）元旦，放假 1 天(1 月 1 日) 2）春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二、) 3）清明节，放假 1 天(农历清明当日 ) 4）劳动节，放假 1 天 5）端午节，放假 1 天 6）中秋节，放假 1 天 7）国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日) 8）三八国际妇女节，女性 1 天 3.8.2 上述节日遵照国家统一放假安排进行休假。 4 出差管理 4.1 需要出差时，有当事人填写《出差申请表》，普通员工出差 3 天内由部门经理确 认签字，交行政处存档，管理人员出差需要由总经理批准签字，交行政处存档。 4.2 出差中发生的费用按以下原则进行报销： 4.2.1 本市内的，由于有交通补助，交通费用将不再进行报销，如有必要请客人吃饭 的，以发票以及点餐小票一并留存，填写报销单，由部门经理签字后，在财务部门进行 报销。 4.2.2 需要市外的，原则上公司配车接送，特殊原因不能配车的，选择快捷交通工具， 留取车票填写报销单，总经理签字进行报销；需要住酒店和请客户用餐的，按标准要求 进行，发票和明细小票一并留存，填写报销单，由总经理签字，在财务部门进行报销。 第四章 员工变动管理 员工变动包括晋升、降级、辞退、辞职五种情况。 1 员工晋升 1.1 晋升相关规定 1.1.1 晋升指员工由低层级的职位上升到公司岗位设置中的上一层级职位。 1.1.2 行政处根据上年度员工考核结果和职位空缺情况申报《员工晋升/降级申报表》。 查看附件 4：《员工晋升申报表》 附件 5：《员工降级申报表》 1.1.3 对某些职位的空缺可由相关部门提出申请从内部晋升员工。 1.2 晋升者条件 1.2.1 公司岗位设置的上一级存在职位空缺； 1.2.2 上年度绩效考评成绩优异，工作取得良好的业绩； 1.2.3 已经通过培训等方式具备上一级职位的任职资格； 1.2.4 员工必须同时具备以上条件才能获得晋升资格。 2 员工降级 2.1 降级相关规定 2.1.1 降级指员工由高层级的职位下降到公司岗位设置的下一层级职位。 2.1.2 行政处根据上年度员工考核结果或现实工作表现提出《员工晋升/降级申报表》。 2.1.3 直接管理者也可以根据下级的工作表现等提出降级申请。 2.2 降级条件 2.2.1 员工上年度绩效考评成绩为差的； 2.2.2 因个能力原因不能承担所在岗位职责的，不能按要求完成本职工作的； 2.2.3 违反公司规章制度和纪律的； 2.2.4 因其它原因受到公司处罚的； 2.2.4 对符合上述任一个条件的员工公司均可提出降级申请。 3 辞退 3.1 辞退相关规定 3.1.1 行政处可根据员工绩效考评成绩申报《员工辞退申请表》。 查看附件 6：《员工辞退申请表》 3.1.2 公司各部门也可根据员工的工作表现提出辞退申请。 3.1.3 对于符合国家相关补偿规定的辞退人员公司将给予一定经济补偿。 3.2 辞退条件 3.2.1 员工不能胜任本职工作，经培训和调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3.2.2 员工严重违反公司纪律或规定的各项规章制度的； 3.2.3 员工严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失的； 3.2.4 员工泄露公司商业秘密，给公司造成严重损失的； 3.2.5 员工被司法机关追究刑事责任的； 3.2.5 因其它原因受到公司处罚的； 3.2.6 对符合上述任一个条件的员工公司均可提出辞退申请。 4 辞职 4.1 辞职相关规定 4.1.1 辞职指由员工提出与公司提前解除劳动合同。 4.1.2 提出辞职的员工，应提前 30 天向所在部门递交《员工辞职审批表》。 附件 7：《员工辞职审批表》 4.1.3 违反与公司签订合同、协议的员工，辞职时应按约定给予公司赔偿。 4.2 辞职条件 4.2.1 公司以侵害员工合法人身权利手段强迫劳动的； 4.2.2 公司不能按照合同规定支付工作报酬或者提供工作条件的； 4.2.3 员工因个人或其它原因提出的，应提前三十天提出； 4.2.3 符合上述任一个条件的员工均可提出辞职申请。 5 离职手续 5.1 所有岗位发生变动的员工均需与原岗位所在部门办理工作交接手续，并填写《工作 交接单》。 参看附件 8：《工作交接单》 5.2 晋升、调动和降级员工在办理完工作交接手续后持相关证明到新部门报到。 5.3 辞退和辞职员工在办理完工作交接手续后应根据行政处发放的《员工离职手续表》 办理其它离职手续，其工资由下月工资发放日发放。 第五章 公司守则 1.聘用关系： 上下级之间，员工之间应以礼相待，互相合作，员工应切实执行直属上级指派的任务， 遇疑难和不满，应向上级请示，以便妥善处理。 2.仪表仪容： 男士： 1、头发：保证整齐、干净。染发只能黑色。 2、胡子：不可留胡子，保持面部干净。 3、指甲：及时清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。 女士： 1、头发：保持头发整齐、清洁，不可染发（黑色除外） 2、化妆：自然简单不可浓妆艳抹，过分鲜艳。 3、指甲：及时清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。 3.吸烟： 除指定区域和经批准办公室外，任何人均不得随处吸烟。 4.私人电话： 工作时间内除紧急事外，员工不得打或接听私人电话，否则会影响员工的个人表现， 严重者要受到纪律处分。 5.员工申诉： 员工对工作不满之处，应直接向直属上司提出，如对答复不满意，可亲自或以书面形 式向行政人事经理提出，如以书面形式员工须注明姓名及部门，否则不予处理。申诉须在 事件发生二日内提出，申诉员工要求保密者，则予以保密处理。 6.亲友事访： 出于安全及影响本人及他人工作，工作时间不能会见亲友，如特别需要时，事先须经 行政主管批准，以免尴尬或不愉快发生。 7.保障公司利益： 1、员工在受聘期间，严禁私自摄取公司的任何财物自用或图利。 2、员工在受聘期间，不可对外泄露公司内部政策、行政架构、工程资料或其它有关 事务上的商业秘密。 3、员工应避免参与任何与公司利益有冲突的事务，投资或活动，如员工或直系亲属 在与本公司有业务往来或意向的任何行业或机构，拥有直接或间接的金钱利益或股权，员 工也必须向行政处申报。 4、任何员工若故意或因疏忽而导致公司有所损失，公司可根据实际情况追讨有关损 失。 8.防止收受利益： 任何员工如未经公司许可，不得利用职权向客户、供应商、同事或其它与业务有关的 人士索取或收受任何私人利益。利益指礼物、借贷、费用、报酬、回佣、职位、契约等， 如收受利益会影响员工客观处事或引致公司利益受损，员工应拒绝接受。 第六章 办公室规章制度 第一节 工作人员行为规范 1、热爱本行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守、爱岗敬业，永不懈怠。 2、遵守公司的各项规章制度，不断学习与钻研，努力提高自己的业务能力，开拓创新， 勇于进取，积极工作。 3、遵守职业道德，诚实守信，热情待客，优质服务，文明礼貌，垂范平和。 4、热爱集体、关心同志，团结协作，互相帮助，共同进步。 5、遵循“客户即上帝”的原则，一切为客户着想，为工程服务，以良好的信誉及服务， 过硬的专业水平取信于客户，取信于社会。 6、保持积极向上的工作态度，努力学习科学及文化知识，不断提高个人的专业水平及文 化素养。 7、工作人员上班时衣冠整洁，大方得体，精神饱满。 第二节 员工守则 1、员工必须团结在以总经理为核心的领导下，坚持专业化，系统化，规范化的管理模式， 各司其职，各负其责。 2、按时上下班，有事、因病须请假，因公外出须向行政处部报告，并填写外出办事登记 表，以便统筹全局工作。 3、员工上班时应注意个人仪表、仪态，着工装，戴工牌，不得着奇装异服及过于休闲的 服装。 4、各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得顶撞，不得无故拖 延、拒绝或终止工作。 5、员工在工作时间、请假或休假期间必须保持通讯畅通，两小时内无法取得联系者，中 层以上罚款 50 元/次，员工罚款 20 元/次；月累计 3 次及以上者则当月话费不予报销。 6、爱护办公设施设备，保持工作环境及办公设备的清洁卫生，不得随意乱扔垃圾、乱吐 痰，不得在办公场所的墙壁或门窗上乱刻划、乱张贴。 7、工作时间在办公场所不得高声喧哗、唱歌、喝酒，不得吵骂争斗、说脏话，干不文明 的事以及做与工作无关的事。 8、未经上级允许，不得随意搬移办公设备，改动办公设施，不得使用为客户准备的纸杯， 不得公司物品私用，不得用公司电话打私人电话。损坏公物照价培偿。 9、办公场所严禁抽烟，抽烟可以到楼道或者指定的区域。否则，发现一次罚款 10 元。 10、公司内严禁随地吐痰、乱扔污物，卫生检查不合格者，按《卫生管理制度》执行。 11、员工应保持办公环境卫生及桌面材料摆放整齐，办公桌上不得搭放私人物品、卫生 用具，办公桌上只可保留临时使用的文件，其余一律入柜存放。 12、每日，各处/部人员下班前，必须认真做好本部门的清洁卫生，收检好办公资料，关 闭电器电源以及关好门窗，保证安全。如因疏忽造成的损失，由责任人按价赔偿。 13、外来人员原则上不得进入办公区域，一律在接待室进行接待，如因工作需要进入办 公区域需经相关部门经理批准，凡不按规定执行，给予当事人及接待员适当罚款。 14、全体员工均不得做损害公司形象和公司利益的事，不得做有损他人利益的事。不得 侵公利私，不得弄虚作假，应诚实劳动，合法创收。 15、员工工作态度 礼仪——是员工对来宾和同事最基本态度 微笑——是友谊的“大使”，能够促进人们之间的沟通协调 效率——提供高效率的工作，借以取得业主的满意和提高公司的声誉 责任——尽职尽责，无论是日常性的工作，还是临发性的工作，一切务求得到及时圆 满的结果，给人以高效优质的印象 协作——是公司管理的重要因素之一，各部门之间应互相配合，真诚协作，不得相互 扯皮，应同心协力解决疑难，维护本公司的声誉 忠诚——忠实诚信是公司员工必须具备的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假 情况 16、以上各项望公司全体员工共同遵守，如有违反，公司将根据情节轻重给予 适当处理。 第七章 薪酬及福利 1 薪酬理念 1.1 为了保证本制度的科学、合理，达到有效激励员工的目的，在制定本制度的过程中， 始终坚持以下原则： 合法原则：严格按照国家相关法律法规设计薪酬体系（最低保障工资、社会保险）。 价值导向原则：根据公司发展要求，以及各岗位对公司价值贡献的大小，进行薪酬分 配。 市场化原则：参照当地劳动力市场工资和行业状况指导价合理确定薪酬标准。 体现员工能力差异原则：根据岗位任职资格要求,通过对员工个人综合素质的评价， 确定不同的薪酬水平。 绩效导向原则：薪酬与其工作业绩挂钩，相同岗位的员工，工作业绩不同 ，薪酬不 同。 激励性原则：责任承担越重的岗位，激励性的浮动收入（如绩效工资、奖金等）占的 比例越大。 与公司经济效益和支付能力相结合原则：薪酬水平的确定必须保证公司在合理积累的 基础之上。 1.2 公司薪酬分配的依据是：岗位价值、员工能力、市场水平和工作绩效。 1.3 薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。 2 薪酬体系 公司薪酬体系采取五类八岗六等级的工资体系。 3 薪酬结构 公司的薪酬结构一般包括基本工资、岗位工资、绩效工资、福利津贴和其他奖金四大部 分。绩效工资包括绩效考核奖金和业绩提成；福利津贴包括工龄津贴、特殊津贴（通 讯津贴、司机里程津贴）、其他津贴项目等；其他奖金包括优秀员工奖、年终奖等。 4 工资支付 4.1 工资的发放时间：员工工资发放采用当月考勤，下月发放的方式，发放时间为每月 10 号左右（节假日顺延）。 5 福利津贴 5.1 薪酬福利津贴详细规定参考《薪酬管理制度暂行办法》。 第八章 奖处制度 第一节 奖励制度 1、奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质和精神奖励相结合的原则。 2、奖励的目的：认可员工的工作业绩，鼓励激发员工用自己的聪明才智不断开拓创新，创 造最佳的经济效益，塑造企业形象。 3、奖励种类： ① 孺子牛奖：工作踏实，认真负责，与同事和睦相处，无违规违纪现象者，获得有效 投票之 60%认可。 ② 绩效之星：在绩效考核中获得评选周期平均最高分者。 ③ 创新奖：在公司经营及管理或其他工作方面有创新，并且得到有效实施，为公司的 相关工作带来明显效果或效益，提升部门或公司的综合效率者。 ④ 效益之星：在公司工程项目的业绩完成连续三次获得第一名者，或在于工程项目实 施过程中为公司争取到重大利益或效益者。 ⑤ 进步之星：在本员工作中较以往有较大进步者，获得有效投票之 60%认可。 ⑥ 其他可设置的优秀员工奖项。 4、优秀员工的单项奖人员数量根据实际情况而定，凡符合条件者且表现突出，由部门负责 人提交，并经过公司综合评定合格者均可入选，公司可根据实际情况进行全员或局部投 票，对不符合条件者可空置该奖项，其他规定参照本规定第十一条“处罚”条款中的相 关规定； 5、优秀部门的个数设定为 1-2 个，优秀部门的评选实施全员投票，如有重大事故发生的部 门不得列入相关参选部门；必须得到有效投票中 60%以上认可，且部门员工总违纪（以 通报为准）次数不得超过 4 次。 6、如需投票进行的评选，不得只选择本部门或本部门员工，必须按照相关说明进行投票。 7、奖励的方式： ① 授予荣誉称号、荣誉证书。 ② 发放奖金或奖品。 ③ 通报表扬。 8、评选周期为：每年 7 月份评选年中优秀员工或部门，每年年终评选年度优秀员工或优秀 部门；奖品根据实际情况而定，优秀员工的奖金不少于 2000 元，优秀部门的奖金不低 于 5000 元。 9、凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对公司除正常经营及本员工作外提出建设性建议或意见被采纳，有效实施并为公司创造 巨额经济效益，按其所创利润的 5％发给当事人奖金。 第二节 处分制度 处罚的原则：以事实为依据，以《劳动法》等国家法规及公司的各项规章制度为准绳， 对员工的处罚要定性准确，处理恰当。 1、处罚的种类：通报批评，记过，记大过。 2、处罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 3、经济处罚标准： ① 通报批评一次，罚款 20 元。 ② 记过一次，罚款 100 元。 ③ 记大过一次，罚款 300 元。 1、凡有下列行为之一的，予以通报批评： ① 仪态举止及衣着打扮未能达到公司要求。 ② 在办公场地大声喧哗。 ③ 未能保持工作台或工作场所的整洁。 ④ 工作时，收听收音机、录音机或电影视频及阅读与工作无关的书刊。 ⑤ 不礼貌地高声与客人、上司、同事对话。 ⑥ 初次不服从主管人员合理工作调配者。 ⑦ 当月无故迟到三次。 ⑧ 工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。 ⑨违反部门常规。 ⑩不熟悉相关的工作程序。 2、凡有下列行为之一的，予以记过： ① 对上级合理指导或有期限的工作安排，无故不按期完成，以致影响公司利益。 ② 在工作场所大声喧哗，嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的。 ③ 对同事恶意攻击、诬害，制造事端的。 ④ 违反通报批评事项，并拒绝改正者。 ⑤ 因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。 ⑥ 违反公司工作程序，导致轻微损失者。 ⑦ 透漏公司机密者。 ⑧ 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。 ⑨ 在过去六个月内，累计有两次被通报批评者。 ⑩ 其他界于记大过和通报批评之间者。 6、凡有下列行为之一的，予以记大过： ① 散播不利于公司谣言者。 ② 违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。 ③ 一年内累计两次记过者。 ④ 在公司内危害员工或财物安全者。 ⑤ 对公司财物、名誉造成损害。 ⑥ 透漏公司绝密资料者。 ⑦ 向客人或同事索取金钱或其他报酬。 ⑧ 连续旷工三日以上。 ⑨ 值班时睡觉。 ⑩ 其他界于辞退和记过之间者。 7、所有受过三次通报、两次记过、一次记大过者，存在重大事故责任者，不得参与公司的 各项评优及评先，同时视影响程度大小，给予其工资下调直至辞退。 8、所有罚金须由本人在 3 个工作日内上交至行政处，由行政处根据实际情况为大家提供相 关福利，逾期不交者，由财务管理中心在下发当月工资者给予 1 倍的加罚；重大事故处 罚款项根据实际情况在工资扣除或采用其他方式。各分公司（办事处）可将相关处罚金 交专人管理，作为员工日常福利储备金。 9、重大事故的处理参照《重大事故处理管理规定》。 第三节 投诉程序 1.政策： 公司希望所有员工投诉都能及时反应，即时处理。 投诉程序是一个渠道，可比价格使员工对有关工作时间、工资制度、工作环境及个人 问题得到聆听及改正，从而及时解决问题，避免问题扩大化。 2.程序： 在所属部门逐级反映，如仍未解决，可向行政处经理、总经理助理直至总经理反映， 从而得到解决。 第九章 财务管理制度 1、 为配合本公司业务需要，以达成公司经营目标，公司需派遣员工出差。 2、员工出差前应填具“出差申请单”。出差期限由派遣主管视情况需要，事先予以核定。 3、出差的核决权限如下： 3.1 国内出差：一日以内由主管经理核准，一日以上由总经理核准， 经 理以上人员一律由总经理核准。 3.2 国外出差：一律需由总经理核准。 4、出差行程中视为工作时间内的勤务，不得报支加班费用。 5、出差中途除因病或遭逢意外灾害或因实际需要由主管指示延时外，不得因私事或借故延 长差期，否则不予报支旅费，并依情节轻重惩处。 6、出差旅费分为交通费、住宿费、餐费及特别费（因公需要的邮电费等）。其给付标准如 下： 总经理/ 副 总经理助理/ 部门经理、副经 总经理 总监 理/项目经理 实支 实支 实支 实支 实支 实支 费用/职位 交通费（长途） 普通职员 实支 每日住宿费 每日餐费 每日市内交通费 特别费 实支 注：以上单位：元 说明：住宿费按标准以内发票报销，超过标准的以原标准报。 7、低阶人员随同高阶人员同行出差，餐费、宿费可比照高阶费的出差旅费给付标准。但补 助费仍按规定给付。 8、因时间急迫或合理成本考虑而搭乘飞机时应经总经理批准，否则，以火车及客运车为交 通工具。省内长途，以大巴或火车硬卧为准。省内短途以大巴或火车硬座为准。 9、餐补计算标准。 9.1 出差餐补按日数支付。但于上午发生事情下午出差者，当日应支 2/3，晚间出发者支 付 1/3。 9.2 上午七时前出差者，可以报支全额餐补，下午 1 时前出差者报支 1/2。 9.3 出差一日者不受上述标准限制。 第十章 办公管理规定 第一节 文件打印、复印、发放管理规定 1、 凡要打印、复印文件需办理登记审批手续。 2、 打印的文件，由拟稿人或拟稿部门负责校对。 3、凡外发传真文件必须填制申请单，审批后外发。 第二节 公司图书管理规定 1、图书原则上为行政处统一购买，专业用书，由各个部门主管提出申请，经总经理审批后， 自行购买。 2、凡新购进的图书，都应进行登记，写明购入时间，价格。 3、 所有图书都必须在封面或目录加盖公司印章。 4、图书原则上只借给本公司工作的人员，但行政处经理允许的情况除外，借出图书不得转 借第三者。 5、借阅图书资料工作由行政处经理指定专人负责。 6、借阅图书者需在“借出图书登记薄”上登记。 7、借阅原则上为一个月，对超过期限者进行催促，令其归还。 8、如果超过借阅归还期限一个月，并经再三催促依然不还者，按图书购入价格索赔；丢失 或被盗者（借阅人），同样照价赔偿。如果因人力不可抗原因造成图书损失，行政处经理 可视情况予以减免赔偿金额。 第三节 公司资料管理规定 第一章 总 则 第一条：目的 资料室的资料管理，按本规定执行。 第二条：意义 本规定的目的在于通过有效管理公司的资料，提高研究效率，促进技术进步改善业务 工作，以及增进对业务的理解。 第三条：借阅的责任 员工在利用公司办公室资料时，必须遵守规定，在本规定范围内承担相应责任。 第四条：资料的分类 一、工程资料。 二、定期刊物（报刊、杂志等） 三、文书资料（手册、章程、报告等） 四、视听声像资料（照片、录像带、地图、画册、胶片、软件等） 第五条：资料的保管 公司的资料一律由办公室统管，统一编号、归档。 第二章 资料的借出 第六条：资料的借出 一、员工如果业务工作上需要，可以申请借走资料，但必须填写资料借出登记，交给资 料保管员。 二、资料保管员必须在“借出资料登记薄”上作好登记，并且经常检查借还状况。 第七条：退还 员工借阅完毕，及时把借出资料还给资料室。 第八条：阅读 资料原则上不外借，只允许在公司内使用。 第九条：借出期限 一、一般资料借出期限为一周。期限一满，立即归还办公室。 二、业务上常备资料，借出期限二个月以内，如果必须，还可以按第六条规定办理手续 ， 予以续借。 第十条：禁止转借。 第四节 车辆管理规定 一、 使用人必须有驾照。 二、 公司员工因工作需要使用公务车须填写《车辆使用派车单》，不得借于非本公司人 员使用；如特殊情况外借，须签署“车辆外借协议”经行政处经理审批。 三、 驾驶人须严守交通规则。 四、 驾驶人应爱护车辆，保证机件，外观良好，使用后并应将车辆清洗干净。 五、 车辆维修应先填制“车辆维修/保养单”，送核算员询价。 六、 车辆行驶途中，发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，应与行政处经理联系 请求批示。 七、 下列情形之一，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分： 1、无照驾驶； 2、未经许可将车借于他人使用。 八、 车辆维修影响使用时，可通知行政处，由行政处经理与其他部门主管协调，临时调 配车辆代用。 九、 驾驶人每周一进行自检、验车。填制“检车日记”月末报行政处经理依此检车。 第十一章 工作程序 第一节 盖章程序 一、申请人登记填写《盖章使用审批表》，注明盖章内容、申请日期、申请人姓名。 二、行政处经理审核后盖章。 三、对《盖章使用审批表》进行存档。 第二节 办公用品及图书资料申购程序 一、常规书籍 需求者→书面申请→处经理→行政人事经理→总经理→递至行政处购买 二、各部门所需专业图书资料： 需求者→书面申请→处经理→行政人事经理→总经理审批→自行购买→办公文员建档。 第三节 招聘录用程序 招聘录用程序可分为：申请、招聘、考核、培训、录用、上岗。 一、 申请程序： 1、需求处经理填写申请表。 2、申请表报行政处审批。 4、申请表报总经理审批。 5、申请表转入行政处进入招聘程序。 二、 招聘程序： 行政处根据申请表的要求，通过各种渠道选拔公司需要的人才。 三、 考核程序： 行政处与申请部门共同对应聘者进行专业考核及素质考核。 四、 岗前培训程序： 1、行政处负责对企业历史、公司规章制度、员工素质的培训工作。 2、所在部门负责对专业知识、工作程序的培训工作。 3、培训后进行考核，行政处、申请部门通过后进入员工档案存档。 五、 录用程序：行政处与应聘者签订聘用合同。 六、 上岗程序：应聘者通过以上程序后上岗工作。 七、 其它规定： 1、招聘时注意给应聘者良好的企业形象。 2、对应聘者考虑的因素： （1）、上一个工作岗位； （2）、上一个工作习惯； （3）、应聘者在原单位的工资水平； （4）、工作历史（避免选择过多跳槽的人）； （5）、受教育程序（不仅学历，还有在以前企业的受教育程度）； （6）、对未来的前瞻性（理想）； （7）、道德品质； （8）、人际关系。 第四节 福利活动申请程序 一、 行政处按规定提写福利活动计划申请，写明内容、用款、姓名、日期。 二、 行政处经理将福利活动计划报总经理审批。 三、 总经理批准后，交行政处执行，完成申请程序。 第五节 打印、传真、复印程序 申请人填写传真、打字、复印登记表→行政处→行政助理。 第六节 图书资料借阅程序 一、 借书（资料）→行政助理登记。 二、 行政助理按《图（资）管理规定》期限催还。 三、 绝密资料→行政处经理→总经理审批（绝密资料参照保密制度管理规定）。 第七节 请假程序 请假人→行政处取单→请假人填《请假单》→处经理→行政处经理→总经理→行政助 理按《考勤制度》执行。 第八节 出差程序 出差人→行政处取《出差申请单》→处经理→总经理→财务借款出差人→《出差申请 单》交至行政处→行政助理考勤备案 第九节 离职程序 离职人员→行政处取《离职通知单》→处经理审批→行政处经理审批→总经理审批→ 行政助理取《离职人员手续清单》→按清单内容依次办理手续→财务→办公存档 第十节 奖罚程序 一、部门经理填写奖罚单，注明奖罚内容、金额、奖罚时间、申请日期、奖罚人意见、部 门经理意见。 二、部门经理将奖罚单报与行政处经理审批。 三、部门经理将奖罚单报与总经理审批。 四、审批后部门经理将奖罚单交财务处一份执行，交行政处一份存档。 附表：附件 1： 《员工试用期考核表》 姓 名 试用时间 试用部门 项目 说明 年 试用岗位 月 日 至 年 考核内容 优：思考细腻，计划及工作能力强，工作品质佳 计划能 工作 品质 力 等 引上：思考及计划能力尚佳，负责工作很少出现错误 月 日 分项 自评 直接 部门 考核 25-23 22-20 起 工 作中：思考及计划能力稍差，负责工作需主管偶尔督导才不 19-17 品 质 的致产生错误 下：做任何工作较少思考及计划，负责工作错误机率偏高 16-14 差异 劣：做任何工作均不做思考及计划，负责工作错误率较高 13-0 主管 经理 评分 优：对本职肯下功夫研究，主动要求上司在工作上予以指 25-23 工作 态度 导 执 行 力上：对本职执行认真，绝对听从上司工作指导 22-20 及 服 从中：对本职执行认真，尚能听从上司工作指导 19-17 性 下：对上司的服从性尚可，但工作执行欠积极 16-14 劣：不听从上司工作指导，工作意愿缺乏 13-0 优：专业知识丰富且能熟练运用到工作中，确保工作顺利 20-18 知识 技能 高效进行 上：专业知识尚佳，能运用到工作中使工作顺利进行 17-15 中：专业知识一般，需上级偶尔指导运用 14-12 下：专业知识较差，需上级督促才能运用到工作中 11-9 劣：专业知识缺乏，不能运用到工作中 9-0 专业知 识 能力 优：环境适应能力强，对新事物学习理解快且能主动发挥 15-14 对 新 事上：适应力强，对新事物学习快，但所学需提示才能及时 13-12 学习 物 的 学发挥 中：适应力、学习力、理解力及所学发挥情况尚可 11-10 能力 习 掌 握 下：适应力、学习力、理解力一般，所学需上司督导才会 9-8 能力 运用 劣：适应力、学习力、理解力差，所学知识运用需上司不 7-0 团队合 协调 合作 作 断督促 优：主动积极与有关部门协调合作，能获得他人配合顺利 15-14 完成工作 意上：与同事及有关部门协调良好，工作进行顺利 13-12 识 ， 沟中：工作中会考虑与同事或有关部门间协调，协调能力与 11-10 通 协 调成果平平 下：协调能力差，造成工作整体配合缓慢，影响工作效率 9-8 能力 劣：缺乏协调合作能力，造成正常工作停顿或进展迟缓 7-0 合计得分 是否通过新员工培训 部门经理意见： 总经理核准： □是 行政处审批： □否 附件 2 《出差审批单》 所属部门： 填写日期： 年 月 日 编号： 出差人 出差地点 预计 费用 元 出差事由 住宿 元 出差 餐饮 元 时间 交通 元 部门 其他 元 经理 分管领导 总经理 附件 3 《员工请假申请表》 姓名 请假时间 部门 岗位 自___年___月___日___点至___年___月___日___点____ 共计____天 请假事由 请假类别 工作交 □事假 □病假 □婚假 □丧假 □产假 □年假 □培训假 □调休，剩余可调天数 □其他 接安排 部门负责人审批 销假 行政处审批 销假人签字： 总经理审批 销假日期： 附相关证明复印件： 附件 4 《员工晋升申报表》 晋升员 性别 现所在部门 工姓名 入职时 晋升所在部 间 门 现任职 申请晋 现工资待遇 务 升员原 晋升职 晋升工资待 所在工 位 遇 部门填 写 自我工 作评价 签字： （相关 年 证明材 料 附 月 日 后） 部门领 导推荐 签字： 意见 年 月 日 附件 5 《员工降级申报表》 降职员 性别 现所在部门 工姓名 入职时 晋升所在部门 间 现任职 降职员 现工资待遇 务 工原所 降职职 在部门 位 填写 工作经 历 自我评 价 降职工资待遇 部门领 导意见 签字： 日期： 月 年 日 总经理 意见 签字： 日期： 月 日 附件 6 《 员工辞退申报表》 辞退人姓名 到职日期 部门职务 年 月 由：________部门主管：_________ 辞退原因 处置决定及 工资明细 部门主管意见 日 辞退日期 劝退（ 年 ） 月 辞退（ 日 ） 年 行政处意见 总经理审批 注：该申报书由行政处备份留底 附件 7 《员工辞职审批表》 姓名 部门 职务 入司时间 是否转正 辞职原因 月 辞职人签字： 年 接收人签字： 年 日 物品交接 月 日 部门经理意 见 签字： 月 总经理意见 日 行政处 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 意见 签字： 日 年 年 月 财务核 算 1、 辞职人员须提前一个月申请，并填写此表，逐级审批。 说明 附件 8 2、 行政处收到批复后必须在 7 日内为辞职人员办理离职手续。 员工调动（离职）工作交接单 □调动 □离 部 姓名 时间 职 门 交接清单 接收人签字 业务事项 应收账款 明细及最 新状态 客户清单 办公用品 电子档案 其他 交接人签 监交人签字 字 1、 业务事项、应收明细、客户清单，交接人需列明细表，接收人确认属实 后，方可签字签收； 备注： 2、 以上各项，接收人一旦签字接收，即需承担相应的责任和义务，认真核 对。 附件 9：车辆使用派车单 车辆使用派车单 NO: 司 车 号 派车时间 机 用车部门/人 用车事由 出车地点 车辆行驶里程 加油量 过路、停车、加油费预支金额 派车部门负责 用车部门负责 人 人 行政部安排情况： 附件 10：车辆维修/保养单 车辆维修/保养单 报修/保养人 车型 所属部门 联系电话 申请日期 申请事项 牌照号 车辆行驶里程 □保养 □维修 □其他： 维保内容 预算费用 行政处经理审 主管审批 批 总经理审批 备注： 附件 11：盖章审批表 印章使用审批表 编号 用章部门 盖章时间 公章类别 盖章次数 文件发文号 文件名称 用章人 批准人 （ 签 字 / （ 签 字 / 章） 章） 备注 附件： 车辆外借协议 甲方： 乙方： 身份证号： 由于乙方为甲方职员，为方便甲方的统一经营管理，节约开支。先甲方将自有车辆（车号 以下简称该车辆）无偿借给乙方使用，双方一致同意以下协议： 协议期限： 甲方无偿将该车借给乙方使用 天，时限 年 月 日至 年 月 日。 二、乙方权利、义务： 1、乙方无偿使用该车辆，不支付任何租赁费用。 2、乙方应负责报销所有与车辆使用有关的保险费、过路费、汽油费、年检费等与该车辆一 切相关的费用。 三、甲方权利： 1、使用期过后，甲方有权立即收回该车辆，乙方应无条件归还。 2、使用期间内甲方只拥有该车辆的所有权，不拥有该车辆的使用权。 3、使用期间内甲方不在承担任何与该车辆有关的一切相关费用。 四、其他事项： 1、本协议期满，双方另行在订立。 2、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。 3、本协议如有不足之处，由甲、乙双方另行订立补充。 甲方（签字盖章）： 日期： 年 月 乙方（签字盖章）： 日 日期： 年 月 日
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地产公司员工管理制度（员工手册）范本
目录 一、公司简介...............................................................................1 二、组织结构图.............................................................................2 三、组织文化...............................................................................3 四、员工手册...............................................................................4 第一章 总则..........................................................................4 第二章 员工义务和权利................................................................4 第三章 人才培养理念..................................................................4 第四章 人事规章......................................................................5 第一节 员工录用.................................................................5 第二节 员工录用.................................................................6 第三节 员工待遇...............................................................8 第四节 休假规定...............................................................9 第五节 奖惩条例..............................................................10 第六节 考核规定..............................................................13 第七节 加班事宜..............................................................13 第八节 职业培训..............................................................14 第九节 迁调规定..............................................................14 第十节 员工福利、保险.........................................................15 第十一节 抚恤、退休、资遣....................................................15 第五章 员工礼仪.....................................................................16 第六章 卫生管理....................................................................17 第七章 员工职业着装规定...........................................................17 第八章 出差管理...................................................................18 第九章 员工出国管理...............................................................19 第十章 员工健康检查规定...........................................................19 第十一章 食堂管理.................................................................20 第十二章 电话管理.................................................................21 第十三章 车辆管理.................................................................21 第十四章 附则.......................................................................22 ***地产有限公司员工手册 一、公司简介 ***地产有限公司成立于 2007 年 12 月，隶属于 xxxx，注册资金 2000 万元， 拥有总资产 5 亿多元，其中流动资金 2 亿多元。公司先后在大连、沈阳、辽阳 等地参与开发了多个楼盘，取得了良好的社会效益和经济效益，另拥有全资子 公司—xxxx 物业服务有限公司，共有职工 39 人，其中拥有中、高级职称或大学 本科以上学历的人员占职工总人数的 80%以上，具有雄厚的资金实力和高度专 业化的项目开发管理能力，是 xx 省房地产届的一支具有强烈的社会责任感和引 领房地产业科技创新的国有地产新军。 自公司成立以来，始终坚持“专业建筑美好未来，科技创造优质生活”的 开发理念，先后开发建设了“xxx”“xxx”等项目，均为可再生能源与建筑集 成技术应用示范项目，为倡导降耗减排，推动建筑节能，开发低碳型房产起到 了引领和示范带动作用，并得到了国家节能办、省住房和城乡建设厅领导和专 家的称赞。Xxxx 年，公司被评为“xxxx 品牌”以及“xxxx 先进经济实体”等荣 誉称号。 遵照“和谐、务实、创新、高效”的企业精神，本着“为客户创造生活， 为社会创造价值，为员工创造机遇，为股东创造汇报”的企业使命。***地产有 限公司将不断加大开发项目的科技含量，以广泛推进可再生能源建筑应用技术、 改善城市生态环境和提高居民生活质量为己任，继续探索开发低碳型、高品质 的绿色生态房产，为建设现代化、生态化的旅游城市和社会主义新农村建设做出更大 的贡献。 二、组织结构图 董事长 总经理 工程总监 市场总监 副总经理 市 场 部 采 购 部 拓 展 部 设 计 部 拆 迁 部 项 目 部 工 程 部 开 发 部 维 修 部 财务总监 人 力 资 源 部 公 关 部 行 政 部 合 约 部 审 算 部 财 务 部 三、组织文化 不断学习，求新求变的创新精神。 刚健有为，艰苦创业的奋斗精神； 风雨同舟，共谋发展的敬业精神； 以人为本，高效多能的管理精神； 安全第一，精益求精的质量精神； 用户至上，我为人人的服务精神； 以道制欲，团结互助的自律精神； 扩大联系，诚信合作的和合精神。 四、员工手册 第一章 总则 第一条 第二条 为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。 本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第二章 员工义务和权利 第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理 者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员 的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐， 是对管理者实施考核的重要方面。 第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都 应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会 公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。 员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清 掩盖的管理漏洞。 同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。 第五条 每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意 见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上 司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。 第三章 人才培养理念 第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断 培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。 第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产 生出来的，任人惟贤。 第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。 （1）“德” 1）崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业 心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。 2）正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙 视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。 3）团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的 整体目标，而非个人利益。 （2）“才” 1）优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。 2）目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决 议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。 3）客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对 所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。 4）实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索 ， 产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。 5）旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作 业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保 任务完成。 6）沟通与领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开 发工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作 及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下 属提升职业技巧和技能。 7）学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验 ， 以学习实现进步；能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。 第四章 第一节 人事规章 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管 理流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部输出试用申请 表，试用期三个月，期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可缩短 其试用时间。 第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时 停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不发工资。 第十二条 试用人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件： （1） 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明；应届毕 业生须出具毕业证书、学历证书。 （2） 最近三个月内免冠照片一张。 （3） 人事档案资料。 （4） 其他必要文件。 第十三条 凡有下列情况者，一律不予录用： （1）被剥夺政治权利者。 （2）受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。 （3）受破产宣告，尚未撤销者。 （4）吸食毒品者。 （5）亏欠公款受处罚且未结案者。 （6）患有精神病或传染病者。 （7）品性恶劣，曾因此被开除者。 （8）身体检查经认定不适合者。 第十四条 员工一旦正式录用，从事临时性、短期性、季节性及特定性的 工作，视情况应与本公司签订“劳动合同”，双方必须共同遵守。 第二节 员工录用 第十五条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十六条 员工应遵守下列事项： （1）尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 （2）不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业企业 的职务。 （3）全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提 高工作效率。 （4）不得泄漏业务或职务上的机密，或借职务之便，贪污舞弊，接受招待 ， 或以公司名义在外招摇撞骗。 （5）员工于工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因 重要原因必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。 （6）不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。 （7）不得私自携带公物离开公司。 （8）未经主管或部门负责人的允许，不得进入变电室、质量管理室、仓库 及其他重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。 （9）员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 （10）员工在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看杂志、 电视、报纸，要提高工作效率。 （11）同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、 搬弄是非，以维护正常工作秩序。 （12）全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，创造改善及增 进福利的条件，以达到互助合作，劳资双赢的目的。 （13）各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养，领导所属员工，同 舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。 （14）在工作时间内，除主管及外务人员以外，员工不得打电话，如确有 重要事项时，应经主管核准后方可使用。 （15）按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 第十七条 员工每天工作时间最少 8 小时，生产部门和业务部门每日作息 时间另行公布实施，但是因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但 每日延长工作时间不超过 4 小时，每月延长总时间不得超过 46 小时。 第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时，不得托 人或受托打卡，否则以双方旷工 1 日处理。 第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定处分： 1、迟到、早退 （1）上班工作时间开始后 3 分钟至 15 分钟以内到达者视为迟到。 （2）每次迟到罚款 50 元。 （3）工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退。 （4）确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。 （5）无故迟到、早退者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明的 情况除外。 2、旷工 （1）没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处；迟到、早退超过 15 分钟以旷工半日论。 （2）委托或代人打卡，或伪造出勤记录者，一经查明，双方均以旷工论处。 （3）员工旷工，不发薪资及津贴。 （4）无故连续旷工 3 日，或全月无故旷工累计 6 日，或 1 年旷工达 12 日者， 予以解聘，且不发给资遣费。 第三节 员工待遇 第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则，给予员工合理的待遇。 员工待遇分为三部分： （1）本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定，从业人员年 度薪资调整方法由人力资源部拟订，呈总经理批准后调整。 （2）津贴。津贴类别见下表 津贴类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 项目津贴 项目津贴 2 生活津贴 生活津贴 3 伙食津贴 伙食津贴 4 交通津贴 交通津贴 5 工作津贴 工作津贴 6 加班餐费 （3）奖金。奖金类别见下表 奖金类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 效率奖金 效率奖金 2 目标奖金 目标奖金 3 全勤奖金 全勤奖金 4 年终奖金 年终奖金 第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式，月薪于翌月 8 日发放；日 薪于每月发放二次，当月 20 日和翌月 6 日发放本月上半月部分及上月下半月部 分薪金。新进人员自报到之日起薪；离职人员自离职之日停薪，并按日计算。 第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员的待遇，另行办理。 第四节 休假规定 第二十三条 员工享受国家法定节假日。 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付，如果工作需要加班时，应征 得员工同意，并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定 办理。 第二十五条 员工连续工作到一定期限，每年给予年假，其休假日数规定 如下： （一）工作满一年以上但未满三年者，全年给七天年假。 （二）工作满三年以上但未满五年者，全年给十天年假。 （三）工作满五年以上但未满十年者，全年给十四天年假。 （四）工作满十年以上者，其年假在十四天基础上每增一年加给一天，但 最多以三十天为限。 第二十六条 公司人员休年假，在不妨碍生产或业务前提下，按请假程序 办理。 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工，其应休未休 的天数，应发给薪资。 第二十八条 员工停薪留职不给年假。 第二十九条 员工给假类别分为 8 种（见下表）。 请假给假表 类别 说明 公假 天数按照国家规定执行，公假带薪 事假 全年累计不超过 10 天，事假不带薪 全年累计在 30 日内 病 一月内病假超过三日以上者须附缴医疗诊断书 不超过 30 天之病假给予 50%工资，超过 30 天按 30%给付；如需劳保给付者可 假 另计 病假须缴回劳保就医回单 假 工 伤 时间视治疗情况而定 提供单位主管证明，以及劳保指定医院的诊断证明 基本工资照发，保险另计 时间为七天 婚假 提供相关证明 带薪 父母、（养）继父母、配偶去世为 7 天 配偶之（祖）父母、（外）祖父母、子女去世为 5 天 丧假 兄弟姊妹去世为 3 天 提供证明，带薪 产假 正常生产 90 天，难产 105 天，工资照发 年假 依年限给予 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡，按规定办妥后方可 离开，否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话迅速向 主管报告并于当日由部门主管或其代理 人依以下规定代办请假手续，否则视为旷工。 （一）请假一天（含）以内时，报请组长并转呈主管核准（非作业人员直 接呈主管）。 （二）请假二天以上，报请主管并由其转呈经理核准。 （三）请假批准后，请假单一律送人力资源部留存。 第三十一条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日， 给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到职 者，给假日期计算相应扣减。 第五节 奖惩条例 第三十二条 员工奖励分为下列四种： （一）嘉奖：每次加发相当于 4 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （二）记功：每次加发相当于 9 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （三）大功：每次加发相当于 30 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （四）特别奖励：一次性给予若干元奖金。 第三十三条 有下列情形之一者，予以嘉奖： （一）品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。 （二）拾金不昧（价值三百元以上）者。 （三）服务热情，有具体事实者。 （四） 为公司争取荣誉者。 （五）从事艰苦工作成绩突出者。 第三十四条 有下列情形之一者，予以记功： （一）对生产技术或管理制度提出改进建议，经采纳施行，卓有成效者。 （二）节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。 （三）遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。 （四）检举损害公司利益者。 （五）发现职责外事故，予以报告或妥善处理者。 第三十五条 有下列情形之一者，予以记大功： （一）遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，使公司减少损失者。 （二）为维护其他员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 （三）维护公司重大利益，避免重大损失者。 （四）有其他突出业绩或贡献者。 第三十六条 有下列情形之一者，予以特别奖励或晋级： （一）研究发明成果对公司确有贡献，使成本降低，利润增加者。 （二）对公司有特殊贡献者。 （三）一年内记大功二次者。 （四）工作每满四年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。 第三十七条 员工惩罚分为五种： （一） 警告：每次减发相当于 4 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并减发。 （二）记过：每次减发相当于 9 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并减发。 （三）记大过：每次减发相当于 30 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时 一并减发。 （四）降级：相应核减薪金待遇。 （五）开除：予以解雇。 第三十八条 有下列情况之一者，予以警告： （一）未经许可，擅自在公司内推销商品者。 （二）上班时间擅离岗位，消极怠工者。 （三）因个人过失导致工作失误，情节轻微者。 （四）妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 （五）不服从主管人员工作安排，情节轻微者。 （六）不遵守着装规定者。 （七）不能按时完成领导交办任务者。 第三十九条 有下列情况之一者，予以记过： （一）对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响公司利益者。 （二）在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者。 （三）对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害，或者制造事端者。 （四）因酗酒而影响自己或他人工作者。 （五）未经许可擅自离岗者。 （六）因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。 第四十条 有下列情况之一者，予以记大过： （一）擅离职守，使公司蒙受损失者。 （二）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响团体秩序者。 （三）损坏、涂改重要文件者。 （四）玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 （五）不服从主管人员安排，屡劝不改者。 （六）一个月内旷工达六日者。 （七）其他重大违规行为者。 第四十一条 有下列情形之一者，予以开除，且不发资遣费： （一）对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者。 （二）殴打同事，或相互殴打者。 （三）在公司内赌博者。 （四）偷窃、侵占同事或公司财物，经查属实者。 （五）无故损毁公司财物，损失重大或第二次损坏、涂改重大文件者。 （六）未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 （七）在公司工作期间，受刑事处分者。 （八）一年中记大过满二次，功过无法平衡者。 （九）无故连续旷工三日，或全月累计旷工六日，或一年旷工达十二日者。 （十）煽动罢工或怠工者。 （十一）吸食毒品者。 （十二）散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。 （十三）伪造或盗用公司印章者。 （十四）携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。 （十五）在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 （十六）故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。 （十七）利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 （十八）在禁烟区内吸烟者。 （十九）参加非法组织者。 （二十）擅离职守，引起事故使公司蒙受重大损失者。 （二十一）其他违反公司规章情节严重者。 第四十二条 员工功过抵消规定： （一）嘉奖与警告相抵消。 （二）记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次。 （三）记大功一次或记功三次，抵消记大过一次或记过三次，员工功过抵 消以发生于同一年度内的为限。 第六节 考核规定 第四十三条 员工考核分三类： （一）试用考核 员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人 员考核表”报经总经理审批及公司公布后，方得正式录用。 （二）平时考核 （1）各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作 效率、出勤情况等，随时进行考核，凡有特殊业绩者，应随时报请奖励。 （2）人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录，作为年度考核参考。 （三）年度考核 其办法详见《公司考评细则》。 第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。 第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行，由直属部门主管考核并由 考核小组核定。 第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延时间。 第七节 加班事宜 第四十七条 本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，被 指定的员工，除因特殊情况经主管批准者外，不得以任何理由拒绝，违者以不 服从主管安排论处。 第四十八条 一般职员加班，事先由直接主管申请，呈部门负责人核准后 方得加班，并须按规定打卡，否则不发给加班费。 第四十九条 加班费计算，一般职员平日加班在小时工资基础上增加二分 之一，节假日加班发给假日工资，但假日工作时间未满八小时，按实际工作小 时数计算节假日工资。 第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守，除不发给加班费外，且就 其加班时间予以旷工论处。 第五十一条 员工加班情况，由其部门按月统计备查。 第八节 职业培训 第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率，举办各种教育培训 ， 被指定参加的员工，除有特殊原因，不得拒绝参加。 第五十三条 员工培训分为： （一）职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹办理，其内容 为： （1）员工手册讲解。 （2）业务特性、工作规定及工作要求说明。 3．指定资深及专业人员辅导工作。 （二）在职培训：员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程 度和效率。各级主管应给以足够重视。 （三）专业培训：视业务需要，挑选优秀管理人员，接受专业培训，或邀 请专家学者来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利 地完成工作。 第九节 迁调规定 第五十四条 公司如因业务需要，可随时调整任何一名员工的部门和职务 ， 被调员工应予配合。 第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配适当 工作，做到人尽其才，才尽其用。 第五十六条 员工接到调职通知书后，管理人员应于七日内、一般员工应 于五日内办妥移交手续，前往新就职单位报到。 第五十七条 员工调职，若离住址较远可按照出差规定支付差旅费，其随 行家属，可凭乘车证明报销交通费。 第五十八条 调任员工在接任者未到职前，共所任职务由原直属主管指派 适合人选暂行代理。 第十节 员工福利、保险 第五十九条 本公司为提高员工生活质量，增加员工收入，特设立员工福 利委员会（具体规章详见《公司员工福利实施细则》），办理有关员工福利事 宜。 第六十条 员工婚丧、住院，赠送礼金或慰问金，其给予标准详见《公司 员工福利实施细则》。 第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错误经过衡量后，再决定其年终奖 金。 第六十二条 员工一律参加劳工保险，于录用时由人力资源部办理。 第六十三条 员工参加劳工保险后，除依法享受各项权利及应得的各种补 偿外，不得再向本公司要求额外赔偿或补助。 第十一节 抚恤、退休、资遣 第六十四条 员工因公导致残废或死亡时，依劳工保险条例向保险公司申 请补偿，对尚未参加劳保者，其津贴及补助事宜应按照劳工保险有关规定予以 等额补偿。 第六十五条 员工退休，依劳动法工作退休规定及有关规定办理。 第六十六条 有下列情况之一时，对员工予以资遣： （一）企业停产或转让时。 （二）业务或市场销售严重不景气时。 （三）暂停工作在一个月以上时。 （四）业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可安置时。 （五）员工对于所担任工作确属不能胜任时。 第六十七条 员工下岗先后顺序： （一）历年平均考核较差者。 （二）有错屡教不改者。 （三）工作效率低下者。 第六十八条 员工下岗，通知日期如下： （一）在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 （二）在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 （三）在公司工作三年以上者，于三十日前通知。 第六十九条 员工接到通知后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每 星期不得超过二个工作日，请假期间工资及津贴照给；若未发通知就停止工作， 公司不予发给通知期限内的工资和津贴。 第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者，不以下岗而论。 第七十一条 员工下岗，依下列规定发给下岗费： （一）在本公司连续工作满一年者，发给相当于一个月平均工资的下岗费。 （二）在本公司工作年满三年以上者，每满一年加发相当于十天基本工资 的下岗费，剩余月数按比例给予，未满一个月者以一个月计。 第五章 员工礼仪 第七十二条 接听外部电话，主动应答“您好，某某公司、请问……”， 不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。 第七十三条 在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对 不起、再见、请走好等礼貌语言。 第七十四条 到公司来的客人，每个员工都必须用主动热情的态度对待， 并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、 书籍。看报时间定在每天中午 12：00—13：30 分，或下午 17：30 以后（策划 部门除外）。 第七十六条 上班时间不准吃零食。 第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款 20 元。对违反上述制度情况严重者， 将按公司有关制度，给予纪律处分。 第六章 卫生管理 第七十八条 痰。 讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐 第七十九条 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西， 保持办公室及门窗洁净。 第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有 序；下班时关好电源，窗帘及门窗。 第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境，凡员工集体寝室的清洁 卫生由各室员轮流打扫，不注重卫生的寝室，全体处罚。 第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责，每周检查一次执行 情况，并视情况奖惩。 第七章 员工职业着装规定 第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装（男、女式），从员工领到该服 装之日起在公司工作满二年者，按五折价购买，不满二年者（含新员工），按 八折价购买。 第八十四条 购买工作服的款项，由公司代垫，于员工离开公司时一次性 扣除；若员工正常工作至退休，则该款项不再扣回，而由公司承担。 第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工作装，但衣着须得体，男式 西服以深蓝、深黑套装为佳，女士每年确定一款职业装，色泽稳重、搭配合理， 具有职业男、女性风格，禁止穿奇装异服和休闲服装，违者一次罚款 20 元。 非外联员工在公司上班时间内，一律穿工作装，违者一次罚款 20 元。 第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌，必须正确佩戴在左胸衣兜上方 一公分处，如上班时间未戴胸牌，将被罚款 20 元。如胸牌丢失，需到行政部领 购，补 10 元成本费。 第八章 出差管理 第八十七条 本公司员工因公务上需要出差，按此规定执行。 第八十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示，视实际需要，限定 日期呈请总经理核准后执行。 第八十九条 员工出差须按实报支差旅费，其标准如附表，除特殊情况经 总经理核准外，其余如有超额报支，一律不予办理。 差旅费报销标准 级别 省内 省外 备 注 800 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 董事长 1000 元/天 天 干使用 600 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 总经理 800 元/天 天 干使用 副总经 500 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 700 元/天 理 天 干使用 400 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 经理 600 元/天 天 干使用 300 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 主管 500 元/天 天 干使用 200 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 员工 400 元/天 天 干使用 注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销油料、过 境过桥费。因公到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥及油料费据实报 销。 第九十条 员工出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由各部 门经理初审，呈请总经理核准后暂付，出差完毕，应于三日内按程序报账。 第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实给付交通 费及误餐费。 第九十二条 员工出差在一日以上，无论出发或返回日一律按二分之一给 付；乘夜车往返者，不另支住宿费。 第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用，按实际报支； 其他零星费用均在膳杂费内包干，不得另行报支。 第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素，并有确实证明者外，不 得任意改变起程日期，或延长出差时间。 第九十五条 员工出差旅费，应据实提供各类收据，发现有虚报不实者， 除将所领款额追回外，并视情节轻重，给予惩处。 第九章 员工出国管理 第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者，悉依本规定办理。 第九十七条 因公奉派出国人员，需于出国前先立承诺书，言明按期归国 并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者，愿无条件赔偿出国期间之费 用。 第九十八条 出国人员返国后，应于二星期之内书面报呈出国经过及观感 心得。必要时，可由总经理排定时间，向公司内有关部门人员讲解心得及工作 情况。 第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。 第一零零条 奉派出国人员，出国期间其薪津照领，并可预支核定日数之 差旅费。 第一零一条 出国人员应按照规定期限归国，并于返国后 10 日内依据有关凭证 向财务部报账，因故拖延不归或费用开支经审核不符报销范围者，概由出国人 员自行负担。 第一零二条 出国人员在国外旅行，应以规定路程为限，规定以外路程所 开支差旅费如经总经理核准者，准予报销。 第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员，其差旅费 如已由有关单位支付者，其支给部分不得再向公司申请，但厂商支付的费用较 本公司所订费用标准低时，其差额由公司补助。 第十章 员工健康检查规定 第一零四条 本公司员工健康检查，每年举办一次，有关检查事项由行政 部负责组织办理，体检医院由公司指定。 第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。 第一零六条 新进公司尚未转正的员工，需要进行健康检查，检查费用由 员工自理。 第一零七条 经检查结果有疾病者，应早期治疗，如有严重病况者，由公 司令其停止工作，返家休养或前往劳保指定医院治疗。 第一零八条 行政部每年年终，应依检查表提供疾病名称，人数及治疗情 形等统计，以作有效措施及卫生改善参考。 第十一章 食堂管理 第一零九条 食堂工作人员必须定期体检，并持有健康证，日常工作中必 须讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地吐痰，杜绝老鼠，苍蝇等害虫污染原 材料，在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度将对员工食堂进行检查 和考核，并依据检查、考核结果，进行奖惩，奖惩标准为 20—500 元。 第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序，以便于管理及查找各类物品， 爱惜公共财物，食堂的专用碗、盘应轻拿慢放，碗、盘的合理损耗每月不得超 过 3 套，否则，由损坏者照价赔偿（5 元/个）。 第一一一条 所有物品进入食堂前，应货比三家，在保证质量的前提下做 到价格最低，严禁过期或变质变味的原材料进入食堂，若使用变质食品，第一 次罚款 50 元，第二次将劝其辞退。若出现员工食物中毒情况，相关责任人将被 予以辞退，情节严重者将追究法律责任。 第一一二条 员工就餐过程中，食堂工作人员应和蔼可亲，微笑服务并主 动与各部门员工打招呼，食堂管理员还应准确统计好就餐人员数量以及晚餐时 值班人员与非值班人员的人数，保证每月底的费用总结清晰无误。 第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净，不得有残渣、 污迹、水渍，否则对当班人员罚款 20 元。 第一一四条 在自助餐过程中，食堂管理员应安排专人察看菜品的消耗情 况，并做到即时增添菜品。 第一一五条 食堂保洁人员除每天清洗各类器皿外，还必须随时保持厨房 和餐厅的地面和墙面清洁，并且应注意各种容易疏忽的地方的卫生，食堂用的 地垫应每日换洗一次，卫生间的物品应即时清换。 第一一六条 公司在举行各类活动时，有临时性的接待工作，食堂工作人 员应积极配合公司完成好接待工作，使客人能通过食堂这个窗口感受到公司的 文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题，必须按时保质保量解决，否则厨 师长和食堂管理员各被罚款 20 元。 第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假，经同意后办妥请假手续 方可外出。 第十二章 电话管理 第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责，使用情况由各单位主管 负责监督和控制。 第一一九条 电话使用须做到以下几点： （1）原则上仅用于公务洽谈。 （2）通话时间尽量控制。 （3）注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。 （4）使用前应对即将讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。 第一二零条 长途电话使用须做到以下几点： （1）各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人， 受话人，起止时间，联络事项等。本表每月转行政部记录备案。 （2）长途电话限于公事使用，并于通话后作好记录。 （3）因私挂拨长途电话者，务必作好通话记录。行政部于月底交记录给财 务部，将在该员工薪水中扣出相应话费。 （4）违反长途电话使用规定，或通话后未填写记录表者以及记载不实者， 公司将对责任人员作出处罚。 第十三章 车辆管理 第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配安排。 第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公车，凡需 要用车者，一律提出申请，由公司统一代购，使用者拥有并保管。使用者将分 期付款直至车辆购置价款全部付清为止，款项付清后该车辆的产权归使用者所 有。 第一二三条 由公司代购车辆者，公司在其工作期间报销相关费用，其中 包括车辆的养路费，保险费，环路附加费等。 第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策，依照级别划 分分别为： 经理级别人员：300 元/月 主管级别人员：200 元/月 第一二五条 如果在车辆使用期间，因使用者原因造成交通事故，其所有 责任全部由使用者个人承担，公司只派遣车辆管理员协助办理相关保险索赔事 宜。 第十四章 附则 第一二六条 本员工行动手册从 xxxx 年 xx 月 xx 日起执行。 第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释，并由人力资源部组 织相关部门进行修订。
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某酒店员工手册范本
五星级酒店员工手册范本 客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章 劳动条例 一、 招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士， 都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必 要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及 生活用品保证金。 二、 试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘 用，不符合录用条件者将终止试用。 三、 劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、 个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个 人简历、家庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、 工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作 时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、 发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、 岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、 员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前 7 天，正式聘任后担前 30 天）向所在 部门负责人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、 解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒 店将退还保证金并 发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工 保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影 响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章 有关权益 一、 假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、 五一三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按 《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。 2、病假： 员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假， 并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有 效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。 3、事假： 无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无 薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。 4、店内培训： 店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根 据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业 证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职 处分。 二、 业余学校学习： A 目的 酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的 业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、 获得更好职位作准备。 B 执行方法： *不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的 情况下，应适当照顾员工的学习时间。 *申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。 *要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证 书或有关证件呈交人事审核。 *选择课程范围： 1、 任何得到承认的电大、夜大。 2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的 符合本方案的文化或 职业课程。 3、 培训部认可的函授学校。 C 报销： *学费报销金额最高不超过 150 元/学年。 *考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。 *考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。 *考试成绩在 60 分以下的不予报销。 *受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。 三、 员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用 膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将 受到失职处分。 第三章 员工守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先 服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都 不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。 工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工 不得离岗。员工下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工 不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电 话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等 公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员 不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工 作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服 破损，须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒 鞋，肉色统补袜其 端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒 指。 8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮 掩。 9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、 操作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的 记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方 法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或 有意损坏，当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并 视情节轻重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征 得部门主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次 扣除不超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处 分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续， 否则，按旷工 处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员 工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或 危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民 币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须 部门主管同意， 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣 柜，检查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔 垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还 衣柜，酒店有 权清理。 八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务 电梯，禁止使用 客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客 房，使用酒店内 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字 后方能离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门 许可证，离店时 主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。 十、 电梯故障： 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。 当前厅主管/ 行李员听到铃声时，应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 *值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。 第四章 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了 解正确使用火 器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防： *遵守有关场所禁止吸烟的规定。 *严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 *酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃 物品，以杜绝易燃源。 *不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 *如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况， 应立即报告工程部，以便及时修复。 *厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。 发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 二、志愿消防委员会： 包括下列人员： 1、 副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。 三、火警程序： 当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板， 并采取下列措施： 1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班 经理。 2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。 楼面服务员将采取下列措施： 1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨 119 报火警。 3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天） 、 值班经理（晚间）， 以便找出原因及时复位，解除警报。 四、灭火程序： 发生为灾后，在立即通知 119 的同时，由总工程师/安全部经理指挥 灭火。 酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示， 协助灭火和人员疏 散工作。 4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到 火灭。 五、疏散： 由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值 班经理（晚间）组织 实施。 1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即 离开房间。 2、 阻止任何人使用电梯。 3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集 合。 4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、 边门，然后离开现 场。 第五章 奖惩条例 一、优秀员工： 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为 优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒 店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停 薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职 表交失职的员工签收，副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工 失职表，并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二 次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除 10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到 二次停职停薪处分将会被辞退。 5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告 直到辞退。 6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资 将被扣除，另按日扣 除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店， 对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出， 经总经理批准。 甲类失职 1、 上班迟到； 2、 不使用指定的职工通道； 3、 仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、 不遵守打电话的规定； 6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、 培训课旷课； 8、 违反员工餐厅规定； 9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、 上班做私事，看书报和杂志； 12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、 使用客用公共休息室和厕所； 14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、 将酒店文具用于私人之事； 17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的 习惯动作； 18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、 违反更衣室规定。 乙类失职 1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、 对客人和同事不礼貌； 3、 因粗心大意损坏酒店财产； 4、 隐瞒事故； 5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、 上班时打瞌睡； 8、 涂改工卡； 9、 违反安全规定； 10、 在酒店内喝酒； 11、 进入客房（工作例外）； 12、 说辱骂性和无礼的话； 13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、 超过工作范围与客人过分亲近； 15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、 不报告财产短缺； 17、 在酒店内乱丢东西； 18、 不遵守消防规定； 19、 损坏公物； 20、 工作表现并差或工作效能差； 21、 不服从主管或上司的合理合法命令； 22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、 在酒店内危害任何人员； 2、 殴打他人或互相打架； 3、 向顾客索取小费或其它报酬； 4、 作不道理交易； 5、 泄露酒店机密情况； 6、 私换外汇； 7、 调戏或欺侮他人； 8、 行贿受贿； 9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮 料； 10、 违犯店规，造成重大影响或损失； 11、 在酒店内赌博或观看赌博； 12、 故意损坏消防设备； 13、 触犯国家任何刑事罪案； 14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、 旷工。 第六章 其它 一、员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴 趣的最新信息、酒 店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示 栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只 授权人事部、安全部签发、张贴。 二、员工建议： 员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本， 改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人 事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员 工将会得到酒店的奖励。 第七章 修 订 酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为 准。
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公司管理规章制度范本（员工手册）
管 理 规 章 制 度 ******公司 管理规章制度 （202X 年 12 月试运行） ******有限公司编制 目 录 第一章 ******企业简介...........................................................................2 第二章 人事组织架构和岗位职责.................................................................4 第三章 人事管理制度.............................................................................14 第四章 考勤管理制度.............................................................................17 第五章 薪酬待遇..................................................................................22 第六章 员工福利..................................................................................25 第七章 奖惩制度..................................................................................28 第八章 办公室制度............................................................................... 33 第九章 卫生管理制度.............................................................................35 第十章 例会管理制度.............................................................................37 第十一章 公司文件审核制度......................................................................40 第十一章 印章管理制度...........................................................................42 第十三章 员工证书管理办法......................................................................43 第十四章 车辆管理制度...........................................................................45 第 1 页 共 76 页 第十五章 办公用品管理办法......................................................................46 第十六章 厨房管理制度...........................................................................47 第十七章 宿舍管理制度...........................................................................48 第十八章 业务提成考评办法......................................................................49 第十九章 差旅费管理办法........................................................................ 50 第二十章 财务报销、借款管理制度..............................................................51 第二十一章 附 则................................................................................. 52 第一章 ******企业简介 【第一】公司名称：******公司 【第二】公司电话：******** 【第三】 公司地址：******** 【第四】公司经营范围： ****************。 【第五】公司简介及发展历程 第 2 页 共 76 页 **************************************。 【第六】企业文化 ******************************* 第 3 页 共 76 页 第二章 人事组织架构和岗位职责 总 经 理 副总经理 总经办 财 务 部 人 事 行 政 部 造 价 主 管 造价部 设计部 监理部 招标代理部 施工项目部 部 经营部 造价经理 设计经理 总监理工程师 招标代理主管 施工经理 经营部长 造 价 员 造 价 员 设 计 主 管 设 计 师 设 计 师 监 理 员 第 4 页 共 76 页 监 理 员 投 标 师 招 标 师 施 工 员 资 料 员 材 料 员 经 营 专 员 经 营 专 员 一、公司高管岗位职责 【总经理】 1、全权负责公司整体运营及管理； 2、公司各部门的经营管理及各项工作的监督、考核、分管； 3、公司业务的分配、下达及监督、审核； 4、公司各部门之间的协作配合、人事调度及安排； 5、公司资金使用计划及安排； 6、公司所有人员的绩效考核及人员各行为规范的监督、奖惩； 7、公司全年度的工作计划安排及年终工作总结； 9、突发、应急事件处理； 10、其他各相关事宜。 【副总经理】 1、负责协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、发展组织、监督公司各项规划和计划的实施与报告； 3、发展检查执行各部门的工作状态； 4、负责协调、处理各部门之间的关系； 5、负责指导开展公司文化的建设与宣传； 6、负责向总经理报告工作进展和提议人事任命的建议； 7、负责在总经理缺位之时代行总经理职务； 8、负责主持召开各项工作例会； 9、负责修改、审核与公司运行的有关各种文件； 第 5 页 共 76 页 10、负责完成总经理临时安排的工作任务。 二、总经办人员岗位职责 （一）人事行政部 【人事行政经理岗位职责】 1、在公司战略规划下制定人事、行政各项实施方针和行动计划，以支持公司达到预期经营 目标； 2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程； 3、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜； 4、协助建立有效的组织机构，牵头制定各部门及岗位职能； 第 6 页 共 76 页 5、做好公司行政内勤各项管理工作； 6、了解行业发展，汇总行业信息，给公司领导决策提供有价值信息； 7、组织协调公司发展不同阶段，各部门的事务和工作中需要协调的事项； 8、塑造、维护、发展和传播企业文化，营造健康的公司人文环境； 9、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照。 【行政文员岗位职责】 1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档； 2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立； 3、对一般文件的起草和人事行政文件的管理； 4、依据公司发展人事要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作； 5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、社保、合同等人事手续的办理； 6、及时办理相关证件、执照的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的 管理、培训与指导； 7、组织公司各种活动的策划及安排； 8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。 9、公司用印管理。 【后厨兼保洁岗位职责】 1、热爱工作，对公司的物资不浪费； 2、去菜市场购买用餐所需的食材，需新鲜、干净、卫生； 3、每天根据用餐人数按时做出饭菜，并完成相应的清洗、消毒工作； 4、整理厨房地面、台面等卫生，每周一次厨房大扫除； 5、清理办公区公共卫生，做到干净整洁卫生； 第 7 页 共 76 页 6、不断加强学习，及时了解公司管理人员及普遍员工的口味喜好，提高烹饪技术； 7、不得无故请假，若有特殊情况必须提前 2 天向上级主管请假，以便公司提前通知员工做 好用餐安排； 8、完成临时性或领导布置的其他工作。 （二）财务部 【财务部主管职责】 1、领导公司的财务政策和财务管理制度的实施，合理支配资金； 2、建立健全公司财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告领导； 3、做好资金管理，组织各部门按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账，存款，保 证日常合理开支需要的正常供给； 4、组织全公司的经济核算工作，充分发挥财务工作的预算和监督作用，组织编制和审核会 计，统计报表，及时向上级报告工作，并按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算； 5、组织财务人员做好会计，正确、及时、完整地记账、算账、报账，并全面反映给公司领 导，及时提供真实的会计资料； 6、负责与银行、税务、财政部门的联手，协助公司处理好与这些部门的关系，及时办理银 行贷款及还贷手续，及时掌握财政，税务动向； 7、严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限和费用报销制度，审查外部提供的财务 资料，并报备上级领导； 8、参与重要经济合同和经济协议的研究，审查并负责对新项目的开发，技术改造，以及工 资、奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施； 9、督促，检查公司的固定资产，低值易耗品，物料用品等财务物资的使用、保管情况，注 意发现和处理财务，物资管理中存在的问题，确保公司财产，物资的合理使用和安全管理； 第 8 页 共 76 页 10、保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门人员完善地保管公 司的一切账册，报表凭证和原始单据。 【会计岗位职责】 1、独立处理日常全盘财务，并熟练处理税务（所得税、增值税、营业税）全盘财务工作； 2、负责与商务核对月度回款、付款；与相关人员核对现金账、银行账； 3、负责增值税进销项发票管理、审核，以及公司服务类、项目类发票管理、购买及开具； 4、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年底 会计报表，年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作； 5、负责填制公司会计凭证、审核、保管各类会计凭证； 6、统计员工考勤，工资表的编制发放，以及绩效的核算； 7、完成上级领导交办的其他事项。 【出纳岗位职责】 1、 负责办理银行存款和现金领取； 2、 负责支票、汇票、发票、收据管理； 3、 做银行账和现金日记账，并负责保管财务章； 4、 负责员工工资的发放； 5、负责员工报销审核：报销单据经办人、证明人、总经理是否签字；大小金额是否相符； 报销内容是否属合理报销，有特殊原因，应经审批； 6、完成上级领导交办的其他事项。 三、造价部人员岗位职责 【造价咨询经理岗位职责】 1、公司造价咨询业务对接洽谈； 第 9 页 共 76 页 2、造价咨询业务的合同谈判及签订； 3、各造价咨询类业务的过程监督，检查及成果资料审核； 4、维护与合作单位及主管部门的关系； 5、造价咨询业务的开展，造价咨询人员的储备及培养； 6、造价咨询部的统一管理。 【造价咨询部主管岗位职责】 1、全面负责公司造价咨询的日常事务及业务的实施、现场勘踏； 2、合理分配造价任务，并组织监督造价员按时完成各相关造价业务； 3、协调好与甲方的关系并进行相关造价的有效沟通与汇报工作； 4、制定部门的年、月、周工作计划安排； 5、造价咨询部各相关岗位人员的人事安排、调度； 6、负责造价实习生的培养，造价部人员的储备及培训； 7、协助公司其他各部门相关工作的开展； 8、按公司制定的计划任务及目标，完成各项工作任务； 9、汇报造价咨询业务中所存在的相关问题并予解决； 10、定期汇总所做项目台账交人事行政部统一归档。 【造价咨询部工程师岗位职责】 1、负责审查本项目工程计量和造价管理工作； 2、审查工程进度款，提出审核意见； 3、审查合理化建议的费用节省情况； 4、审核承建商工程进度用款和材料采购用款计划，严格控制投资； 5、编制工程投资完成情况的图表，及时进行投资跟踪； 第 10 页 共 76 页 6、对有争议的计量计价问题提出处理意见，提出索赔处理意见，对工程变更对投资的影响 提出意见； 7、负责审核承建商提交的竣工结算； 8、收集、整理投资控制资料，编制投资控制的监理日志； 9、承担上级交办的其它工作。 四、设计部人员岗位职责 【设计部主管岗位职责】 1、全面负责公司设计部的日常事务及业务的实施； 2、合理分配设计任务，并组织监督设计师按时完成各相关设计业务； 3、协调好与甲方的关系并进行相关设计的有效沟通与汇报工作； 4、制定部门的年、月、周工作计划安排； 5、设计部各相关岗位人员的人事安排、调度； 6、负责设计实习生的培养，设计部人员的储备及培训； 7、协助公司其他各部门相关工作的开展； 8、按公司制定的计划任务及目标，完成各项工作任务。 【设计师岗位职责】 1、坚决按公司制度的工作计划及任务目标完成各项工作任务； 2、无条件服从上级及公司的管理； 3、严格按设计师的要求配合完成各项设计工作； 4、配合完成其他相关的工作。 五、监理部人员岗位职责 【总监理工程师岗位职责】 第 11 页 共 76 页 1、负责监理部人员的分工和岗位职责； 2、负责管理各项目监理部的日常工作；负责起草监理部工作制度，并负责监督执行； 3、负责起草监理规划及各专业监理实施细则； 4、审查分包单位的资质，并提出审查意见； 5、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况合理增减人员，对各专业监理进 行考核，对不称职的监理人员提出更换； 6、主持监理例会并签发会议纪要； 7、组织编写并签发监理月报，监理工作阶段报告，专题报告和项目监理工作总结； 8、审定承包单位提交的技术方案，进度计划； 9、组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，并向总监提出验收意见； 10、负责监理部人员的廉政及职业道德，行业纪律方面的监督、检查； 11、负责对建设单位、施工单位等相关单位的联系、沟通； 12、现场发生突发事件及发现重大问题时，及时报告建设单位。 【监理工程师岗位职责】 1、参与编制监理规划，负责编制监理实施细则； 2、审查施工单位提交的涉及本专业的报审文件，并向总监理工程师报告； 3、参与审核分包单位资格； 4、指导、检查监理员工作，定期向总监理工程师报告本专业监理工作实施情况； 5、检查进场的工程材料、构配件、设备的质量； 6、验收检验批、隐蔽工程、分项工程，参与验收分部工程； 7、处置发现的质量问题和安全事故隐患； 8、进行工程计量； 第 12 页 共 76 页 9、参与工程变更的审查和处理； 10、组织编写监理日志，参与编写监理月报； 11、收集、汇总、参与整理监理文件资料； 12、参与工程竣工预验收和竣工验收。 【监理员岗位职责】 1、独立完成技术项目监理等工作； 2、协调好与合作单位的关系并进行相关技术监理的有效沟通与汇报工作； 3、跟踪项目的对接、及时汇报项目相关进展等工作； 4、工程相关资料编制及档案管理。 五、招投标部人员岗位职责 【招标代理主管岗位职责】 1、公司招标代理业务对接洽谈； 2、招投标业务的合同谈判及签订； 3、招投标工作的各相关工作实施及开展； 4、招投标工作各相关资料的整理及档案管理； 5、各合作单位、政府部门的关系维护； 6、招标代理部门的统一管理； 7、招标代理业务的拓展，招投标代理人员的储备及培养。 【招标师岗位职责】 1、负责根据工程项目的实施计划，拟订工程施工、材料设备的招标计划工作； 3、负责协调相关部门提供图纸、工程量清单及标底等工作； 4、编写招标文件、草拟合同； 第 13 页 共 76 页 5、跟踪招标文件的审批； 6、负责发布招标公告或者发送投标邀请函，负责各投标单位报名登记工作； 7、审查投标人资格及基本情况，需要时组织参与对投标单位或者材料设备供应商的考察； 8、组织投标单位现场勘查并进行招标答疑工作； 9、组织开标会，协助主管领导做好评标工作，发送中标通知书； 10、跟踪合同的签订； 11、负责整理评标报告，招标资料的归档； 12、负责整理、编制招标文件、评标办法、合同文件等的示范文本； 13、负责配合其他相关部门完成其他与招投标有关的工作； 14、完成上级交办的其他工作。 六、施工项目部人员岗位职责 【施工经理岗位职责】 1、熟悉施工图纸、设计施工方案、施工变更、施工文件，充分掌握承包合同文件，做好合 作交底； 2、负责对项目其他专业工程师协调管理，并做好技术指导； 3、负责工程预算编制，对项目月日目标复核，跟进现场实际情况对比实际成本与目标成本 差异并分析； 4、负责施工图纸复核，及时发现相关问题，参与图纸会审； 5、负责现场协调各合作单位、政府部门的关系维护； 6、负责现场施工进度、质量、安全各项管理工作； 7、完成领导交办的其他工作。 【施工员岗位职责】 第 14 页 共 76 页 1、在技术负责人指导下，严格按照施工组织设计和施工进度施工，按设计要求、操作规范 和验评标准向生产班组进行技术、安全交底； 2、对图纸及施工中出现的问题及时解决； 3、监督施工过程、质量、原材料检测，基础、中间结构和隐蔽工程验收；对工程资料的收 集整理、建筑物定位放线等； 4、参与对进场的主要材料进行检验、试验工作，填写材料报验和协助试验员现场取样工作； 5、参与向施工班组全面技术交底，履行签认手续，对违规操作纠正； 6、负责现场与业主、监理等甲方沟通，参与上级组织的安全、质量检测活动，接受上级检 查和指导； 7、负责记录各工序的施工日志等技术资料管理。 【资料员岗位职责】 1、负责对工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理； 2、负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作； 3、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档； 4、 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档，负责工程备案管理，实现对竣工验收 相关指标作备案处理； 5、监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步；对施工 单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施 工资料的真实性、完整性、有效性； 6、负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表； 7、 负责与项目有关的各类合同的档案管理。 【材料员岗位职责】 第 15 页 共 76 页 1、负责进场料具按阶段平面布置图要求码放，场地平整无杂物和积水； 2、检查、监督各分包材料品种、规格码放整齐，要求垫木齐全、标识清晰、新旧分开； 3、检查、监督各分包施工现场砖成行、砂石成堆，清底使用，标识清楚； 4、检查、监督各分包钢木门窗、铝合金制品、面砖及混凝土构件等码放整齐，垫木符合垫 放标准，并做好标识； 5、检查、监督各分包大模板、架设工具等及时清理保养，按品种规格码放整齐；6、检查、 监督各分包怕潮、雨淋和日晒的物品，上盖下垫，易丢失和贵重物品入库保管； 6、检查、监督各分包易燃、易爆和有毒的化工产品入库保管，符合消防安全要求，标识显 著； 7、建立健全各种规章制度及考核分包的办法，定期对分包的材料管理制度、料具收发台帐、 材质档案等各项内业资料进行检查； 8、做好材料使用跟踪检查记录，要求分包及时清理和利用废旧物资，做到工完场清。 七、运营部人员岗位职责 【经营部长岗位职责】 1、负责造价、监理与业主方、施工方沟通协调工作； 2、负责公司自做项目现场统筹管理； 3、把控相关合同工作； 4、参与到大部分现场勘查工作中； 5、各类造价资料的审核。 【经营专员岗位职责】 1、根据公司制定运营计划持续推进落实； 第 16 页 共 76 页 2、协助经营部长处理日常事务； 3、落实自做项目现场管理工作； 4、协调内外部沟通工作，以达成工作目标。 第三章 人事管理制度 【第一】入职及档案管理 第一条、招聘标准 是否符合岗位需求，满足岗位说明书要求，并以该工作的业务常识为标准进行招聘。 第二条、招聘程序 1、填写《应聘登记表》，面试； 2、通过面试后由人事行政部下发录用通知； 第 17 页 共 76 页 3、被录用者填写《员工入职登记表》及提供相关（身份证原件、毕业证书原件、离职证明 、 资格证书等）的人事资料存档； 4、人事部审核证件后，办理入职手续； 5、以上入职员工提供材料及登记材料必须真实有效，公司保留复核所有提供资料真实性的 权利，如发现弄虚作假的，按公司相关规定处罚，最高至立即解除劳动合同，并保留追究法 律责任。 【第二】试用期管理 第一条、入职员工需经过试用期，试用期一般不超过三个月，试用期满合格者予以转正；不 合格者，给予劝退处理； 第二条、根据《劳动法》相关规定，公司与员工签订劳动合同，劳动合同是公司与员工本人 在平等自愿的基础上签订的，具有法律效力，劳动合同期限及试用期均以员工签署的合同为 准。 第三条、如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司原则上提前三天通知试用人 员不被聘用及其理由； 第四条、员工试用期间，试用工资原则上按正式聘用期工资的 80%发放，个别人员入职谈定 试用期工资除外，其他与面试时谈定为准。 【第三】转正管理 第一条、试用期员工转正必须符合职务、岗位要求，并通过考核，提交《员工（实习生）转 正申请表》审批转正手续； 第二条、试用期满转正流程：试用新员工提出试用期满申请，经部门领导同意→本人填写 《员工（实习生）转正申请表》→交部门主管审批《员工（实习生）转正评价表》→人事行 政部审批→总经理审批，根据公司相关规定调整薪资福利待遇。 第 18 页 共 76 页 【第四】人事调动 第一条、根据公司战略发展，员工工作能力等情况，对员工综合评估后进行的必要调整； 第二条、调整类型： 1、部门内部调整：由本部门 A 岗位调整到本部门 B 岗位； 2、跨部门调整：有本部门跨部门调整到其他部门； 3、调整流程： 1）在公司职位空编或是公司根据战略做出调整情况下：员工可以根据本人自愿申请调 岗，员工本人书面提出申请，报部门负责人同意后，会签《人事调配单》同意后按照公司流 程调整岗位； 2）经过公司考核证明该员工胜任或是不胜任该工作岗位，公司可以直接对该员工进行 岗位调整，如员工调整后胜任或是不胜任调整后岗位，公司有权对不胜任工作者解除劳动合 同，对胜任者调整薪资，由调出部门和调入部门负责人同意后，会签《人事调配单》，同意 后按照公司相关流程调整岗位和薪资； 【第五】离职管理 第一条、离职的类别与定义 1、员工辞职：是指员工主动提出解除劳动关系。 1）处于试用期的员工可以提前三天向人事行政部提出书面《员工离职申请审批表》并 需要上级领导审批签字； 2）正式聘用期内的员工个人提出辞职，必须提前 30 天向人事行政部提出书面《员工离 职申请审批表》，并做好相关离职手续和工作交接； 3）人事行政部根据部门和公司总经理的审批意见并对《员工离职申请审批表》上的有 关内容进行审核后，向离职员工提供《员工离职清单》、《工作交接单》等，通知其在规定 第 19 页 共 76 页 时间内进行工作交接，与相关部门办理离职会签手续； 2、辞退：是指公司提出解除劳动关系并提前三十日通知个人。有下列情形之一的，公司 可以解除劳动关系且不须提前三十日通知，而不负担任何补偿责任: 1）在试用期间被证明不符合录用条件的； 2）试用期内员工及公司双方均有权提前提出辞职或辞退，离职前须与公司结清各项手 续； 3）严重违反公司的规章制度的； 4）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大（500 元以上）损害的； 5）不服从公司调动安排的，拒不履好行工作职责的； 6）个人同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响， 或者经公司提出，拒不改正的； 7）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更 劳动合同的情形致使劳动合同无效的； 8）个人被依法追究刑事责任的； 9）其他法律法规规定的情形； 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 3 日以书面通知，而不负担任何补 偿责任： a、乙方不能胜任工作；经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; b、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人 协商不能就变更劳动合同达成协议的； 3、自动离职：未按规定书面通知公司，而擅自解除劳动关系的行为。有下列情形之一的 视为自动离职并不予结算工资： 第 20 页 共 76 页 1）未按规定手续申请离职及请假的，连续旷工 3 个工作日； 2）已申请离职但未按规定办妥离职交接手续而自行离开公司的； 3）凡无故擅自连续旷工三天以上者，均作为自动离职。 4、劳动合同终止：是指劳动合同期满，公司或个人不再续签劳动合同的。 第二条、员工离职流程 员工在与公司解除或终止劳动关系时，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完成离职手 续，包括： 1、交还所有公司资料、文件、办公用品以及其他公物； 2、向公司指定的交接人交接经手的工作事项，填写《工作交接单》； 3、和财务部核对个人账目，报销剩余及其他公司账目，归还公司借款等； 4、到人事行政部领取《员工离职申请审批表》、《员工离职清单》、《工作交接单》等 按要求填写，应有相关职能部门领导签字确认后，交人事行政部； 5、待所有手续完备后，财务部根据人事行政部提交的完整的离职手续，于下月发薪日发 放离职人员离职当月的实际工资； 第四章 考勤管理制度 为规范公司的管理，确保各项工作顺利、有序开展，根据国家有关劳动法律法规及公司 的实际情况，制订本制度。适用本公司全体员工。 【第一】作息时间 第 21 页 共 76 页 第一条、上班时间具体如下： 上午：08:30-12:00； 下午：13:30-18:00； 第二条、全体员工都必须自觉遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工； 第三条、公司原则上实行双休制，如遇到必须完成工作任务时，应服从公司安排，后期可根 据实际情况进行 1:1 调休。 【第二】考勤打卡 第一条、公司实行钉钉打卡，每天打卡分两次，上午上班卡和下午下班卡； 第二条、新员工入职 3 天内即人事行政部加入钉钉组织，前三天内未打卡不予追究； 第三条、上、下班期间忘打卡者，应由当事人及时在钉钉系统中填写补卡申请流程，经主管 领导审批，人事行政部确认，每月有 5 次补卡机会，超出部分按照 10 元/次乐捐团建基金； 第四条、因监理工作特殊性，需要在钉钉中启用定位和拍照打卡双重打卡原则。 【第三】考勤管理规定 第一条、迟到：没有在规定工作时间前到达，而是晚于规定工作时间到达的行为。 早退：在工作时间还未达到规定的休息或结束时间擅自离岗的行为。 第二条、5 分钟≤迟到/早退时间＜15 分钟，给与 10 元/次乐捐团建基金； 第三条、15 分钟≤迟到/早退时间＜30 分钟，给与 20 元/次乐捐团建基金； 第三条、迟到/早退时间≥30 分钟，给与半天工资乐捐团建基金； 第四条、公司本着人性化管理，特殊部门如设计部、招投标部等因工作需要晚上加班超过 3 小时，第二天可以给与一定延迟上班，但需正常打上下班卡，不记入迟到，但当天工作时间 不得少于 8 小时； 第五条、员工因特殊原因迟到时，需及时向直接上级报备，并在当日走钉钉《补卡申请》流 第 22 页 共 76 页 程，当天工作时间不得少于 8 小时且需正常打上下班卡，可不按迟到处理，但记录到补卡次 数中； 第六条、具有以下情节之一者，视为旷工： 1、员工未办理任何请假手续而擅自脱岗、离岗者； 2、虽提出请假申请，但未经审核批准即擅自不到岗或离岗、离岗超过 30 分钟者； 3、逾期未上班且未续办请假手续者； 4、不服从岗位调整而拒不到岗者； 5、公司正式会议或培训课程，未办理请假无故不到者； 6、提出离职申请但未到审批的正式离职日期，擅自不到岗者。 第七条、旷工处罚办法 1、旷工时间以半日起计（不足半天的按半天计算）； 2、旷工扣款：应发日薪×旷工天数×3 倍； 3、有旷工记录者即不得参加年度各项晋升晋级考核，优秀员工评选等； 4、当月旷工达 3 天（含）或全年累计旷工 5 天（含）以上者，按辞退处理。 第八条、员工因公外出办事，需要填写钉钉《外出》申请流程，经人事行政部确认后，记录 到考勤表中不作为缺勤处理。 第九条、员工出差前需在钉钉上提交《出差》申请流程，如因急事未提交《出差》申请流程 ， 于出差返回公司后 3 个工作日内补齐钉钉申请流程，未按规定办理的视为旷工并不予报销任 何差旅费用。 第十条、值班管理 1、员工实行岗位工作责任制，鼓励员工在工作时间内高效完成所赋予的工作任务，员工 因个人原因没能完成工作或属正常工作范围的值班，不视为值班，员工自行提前到岗或推迟 第 23 页 共 76 页 离岗的不属于值班行为； 2、因工作需要在休息日安排人员到公司值班，根据公司值班安排表或值班当天考勤记录 日后可申请调休，值班后原则上三日内补办报批手续， 3、公司集体活动如团建、年会、会议、学习培训等不可作为值班。 第十一条、休假/请假管理 1、员工休假/请假的均应提前 1 天在钉钉上提交《休假/请假》申请流程； 2、休假/请假流程 3 天内，部门负责人审批-人事行政部审批-副总审批；3 天以上的需要部 门负责人审批-人事行政部审批-总经理审批； 3、休假/请假手续因员工和个人原因未按相关请假规定办理者，按旷工处理，延期休假 /请 假应提前按照休假/请假流程申请。 【第四】全勤奖 当月未有迟到、早退、旷工、事假包含但不局限于以上缺勤者，可获得 100 元全勤奖。 【第五】假期管理 第一条、假期类别（事假、病假、年休假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假、法定节假 日）。 第二条、婚假、产假、陪产假等假期包含其中跨越的周未和法定节假日。 第三条、假期说明： 1、法定节假日：依照当年度国务院办公厅发布的结合公司情况以实际安排通知为准。 2、假期类别 事假 最小请假单位为 1 小时，每次请假超过 2 小时的按半天计算。 病假 最小请假单位为 1 小时，病假一个月不超过 3 天， 第 24 页 共 76 页 在职员工非因公负伤、疾病，需要停止工作，治疗体息的，根据请假时间的长 （医疗期） 短不同分为病假和医疗期，每月病假或医疗期超过 3 天，即均按事假计算工 资。 员工在公司连续工作满 1 年以上，享受带薪年休假 年休假最小请假单位为 0.5 天； 可享年休假天数： 年休假 员工在本公司累计工作满 1 年以上（含 1 年），享有年休假 3 天； 每增加 1 年工作时间年休假递增 1 天，年休假上限为 10 天； 年假以员工入职时间为计算周期，年假可跨两个年度使用； 当年度若已经休产假，则当年度年假减半。 转正员工且符合法定婚龄的凭结婚证可申请 10 天婚假（包含其中跨越的周 婚假 末、法定节假日）； 婚假应在领取结婚证之日起 12 个月内一次性休完，逾期不补。 员工亲属（父母、配偶、子女、祖父母、兄弟姐妹入配偶父母、祖父母、兄弟 丧假 姐妹）过世可请 3 天丧假，如前往江西省外办理丧事，酌情给路程假 2 天； 请丧假时应注明与过世者的关系。 产假 员工申请产假须提供：结婚证、生育服务等证明材料； 产假期间包含其中跨越的周末、法定节假日； 达到法定生育年龄，并领取准生证的女职工可享受 90 天产假（如需再请假可 根据实情况适当延长，最长不得超过 180 天），剖腹产增加 15 天，多胞胎每 多育一胎增加 15 天； 第 25 页 共 76 页 产假期间由社保统计发放生育津贴，公司每月再按当地最低工资标准发放工 资； 怀孕七个月以上的女职工，确有困难的可提前 15 天请产假； 流产假：女职工怀孕不满 4 个月流产的给产假 7 天，4 个月（含）以上 7 个月 以内的给产假 15 天，7 个月以上的给产假 30 天。 男性职工转正后，凭结婚证及医院证明可享受 7 个工作日陪产假； 陪产假 陪产假须一次性休完，超过天数的以事假计算。 女职工产假回岗至小孩一周岁期间，可申请每天 1 小时带薪哺乳假（包含其中 哺乳假 跨越的周末、法定节假日）； 多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加 30 分钟。 工伤假 工伤假须附相关部门的事故分析报告和区级以上医院证明及按相关法规执行。 第四条、异常出勤与薪资的关系 第 26 页 共 76 页 类别 每月事件 X＜3 天 旷工 薪资 （X） X≥3 天 / 月 或 X≥5 天/年 备注 按实际天数三倍扣发所有工资项目 按实际天数三倍扣发所有工资项目 可解除劳动 合同 次 数 X3 病假 次数 X≤3 天 扣工资总额的 50% 天按事假计 算 产假期间由社保统计发放生育津贴，公司再按当 产假 工伤假 规定天数内 地最低工资标准发放 90 天工资（返岗后一次性 （90 天） 支付），超过 90 天按事假计算。 规定时间内 当地最低工资标准发放 【第六】其他事项 第一条、说明 1、所有考勤都以钉钉系统数据为准，请大家务必认真执行公司钉钉考勤制度流程； 2、团建基金：在员工当月工资中体现乐捐；财务保管具体金额，人事行政部汇总保管 统计台账；团建基金主要用于公司团建活动经费、公司集体活动经费或是作为公司内部员工 公益经费使用；团建基金说明适用于本制度中所有解释。 第二条、附则 本制度的解释、修订工作由人事行政部负责，该制度经领导批准、颁发之日起实行，凡 以往相关制度与上述规定不相符之处，以本制度为准。 第 27 页 共 76 页 第 28 页 共 76 页 第五章 薪酬待遇 【第一】薪资构成 第一条、薪资构成=[直接报酬]+[福利]+[职业性奖励]-[应扣款] 第二条、薪资结构表： 直接报酬 基础工资：基本工资+岗位工资+加班工资+保密工资 奖金：绩效奖金、业务提成、其他奖金 薪酬体系 福利 社保+工龄奖+全勤奖+三节福利 其他福利：包吃住、生日、团建活动、旅游、春节交通费报销、 开工红包、年假 职 业 性 奖 职业证书奖励、职业培训、技能培训、晋升晋级机会 励 特殊贡献奖、优秀员工奖、年终奖 第三条、薪资结构标准及说明 1、基本工资：按照公司注册地国家规定最低工资标准工资； 2、岗位工资：公司按照职位、职级、技能、工作经验等而确定的发放标准； 3、加班工资：对于员工可能发生超过劳动合同规定工作时间以外的加班工时，而预付的 工资； 第 29 页 共 76 页 4、保密工资：与公司签订的《保密及竞业禁止协议》而发放的工资； 5、绩效奖金：按照公司制定的《绩效考核制度》发放的奖金； 6、业务提成：按照公司制定的《业务提成考核办法》发放提成； 7、福利：按照公司制定的《员工福利》制度执行； 8、职业证书奖励：按照公司制定的《员工证书管理办法》发放相应奖励； 9、职业及技能相关培训：公司根据实际情况可以给予一定的学习培训补贴； 10、特殊贡献奖、优秀员工奖、年终奖：按照公司制定的员《员工福利》制度执行。 【第二】薪金发放 第一条、员工薪金每月发放一次，将采用银行自动转帐形式，发薪日为每月 15 日，遇公休 日或法定假日顺延或提前发放，如遇其他特殊因素有也有可能顺延发放。 第二条、发放工资银行卡公司指定平安银行，需复印正反两面，并手写确认户名、账号、开 户行支行信息，以下个发放工资日之前提交人事行政部，否则工资将会顺延发放。 第三条、公司采取“薪资保密制”，员工之间相互不得询问、讨论薪资，如有确实信息证明 员工有违反“薪资保密”相关行为，定义为【重大违规】行为，给予无任何补偿解除劳动关 系的处罚。 第四条、需从薪酬中扣减项目： 1、员工薪酬应缴纳的个人所得税； 2、员工个人缴纳的社会保险费用； 3、员工因缺勤扣款； 4、法律、法规规定的以及因劳动者本人原因给公司造成经济损失的赔偿；劳动者本人因 违反公司制度，根据公司制度规定给予的经济处罚金。 第 30 页 共 76 页 第五条、薪酬计算期间中途聘用人员，当月薪酬的计算公式如下： 第六条、员工工资发放时，均应当认真核算；对公司计发的劳动报酬有异议的，须在收到劳 动报酬之日起一周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议的，视为员工认可公司已经足额 支付当月劳动报酬。 第七条、公司一经发现员工与施工单位私自勾结串通或敲诈勒索施工方等有损公司名声和利 益的行为，对该员工立即作出开除处理并扣除应发工资奖金等，情节严重者公司有权追究法 律责任。 【第三】试用期薪资、实习期津贴 第一条、公司新招聘员工试用期一般为 1-3 个月，突出或作出特殊贡献者可按公司相关管理 制度申请提前转正。 第二条、原则上试用期期间员工按薪资转正后工资的 80%发放，面试时另外有约定的除外。 第三条、实习生根据部门岗位的需要，采取优胜劣汰的办法，如无法胜任的公司可无条件劝 退。 第四条、实习生一般签订一年实习协议，3 个月考核通过后给予调整津贴机会，入职 6-12 月 再做考核，可根据实际情况再次调整津贴；能力优秀者可以越级调整和提前转正合同关系。 【第四】薪酬调整 第一条、薪酬调整概念：薪酬调整分为整体调整和个别调整。 第二条、整体调整：指根据行业平均工资、公司整体效益、当地社会平均工资等综合情况评 估而进行的调整，包括薪酬级别调整和薪酬结构调整，调整幅度根据公司实际经营状况决定。 第 31 页 共 76 页 第三条、个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。 1、薪酬级别定期调整：指公司根据年终考核情况对员工的级别做出相应的调整。 2、薪酬级别不定期调整：指公司在根据对人员进行职务变动等原因情况按薪酬相应进行 调整。 第六章 员工福利 【第一】目的 为增强员工的集体归属感和打造企业的凝聚力，充分体现公司对员工的关怀与尊重，制 第 32 页 共 76 页 定本制度。 【第二】福利组成 本制度员工福利包括以下四大部分： 1、基本福利：指公司为满足员工正常工作、生活，体现公司对员工关怀所提供的基本 福利，如吃住、社保、法定节假日等； 2、通用福利：指所有员工通常普遍性的福利，如工龄奖、全勤奖、三节福利、生日、 年休假、团建活动等； 3、激励性福利：指鼓励员工长期稳定工作，对优秀员工带激励性质的福利，如旅游、 优秀员工、年终奖、春节交通报销、开工红包等。 【第三】基本福利 第一条、吃住 公司为所有在职员工配置食堂，提供每天中晚两顿工作餐，特殊节日还会另外加餐；同时 公司为考虑到员工上下班便捷性，特为远离公司上班地点 5 公里以上员工提供宿舍，宿舍名 额有限，公司综合评估后核准入住并需遵守《宿舍管理制度》； 第二条、社保 原则上公司为转正后满 6 个月的员工购买社保，公司中高管理人员，公司特殊引进人才 及入职时有特殊约定的除外，具体缴费基数及缴费比例按国家相关规定执行 。 第三条、法定节假日 依照当年度国务院办公厅发布的结合公司情况以实际安排通知为准，其他节假日参考 《考勤管理制度》实行。 元旦一天（1 月 1 日） 春节三天（农历初一、初二、初三） 第 33 页 共 76 页 清明节一天 劳动节一天（5 月 1 日） 端午节一天 中秋节一天 国庆节三天（10 月 1 日、2 日、3 日） 【第四】通用福利 第一条、工龄奖 公司为入职满一年的员工发放工龄奖，具体执行标准为，满一年 100 元，满二年 200 元，满三年 300 元，以此类推，满十年（含）以上 1000 元封顶。 第二条、全勤奖 按照《考勤管理制度》实行。 第三条、三节福利 我国端午、中秋、春节传统三节，均以现金或是物品发放福利，具体执行标准按照当年 通知为准。 第四条、生日福利 公司每个季度末都会为本季度过生日的寿星发放福利，发放形式以团建、生日卡、购物 卡等多种形式（具体以实施季度为准）； 第五条、年休假 按照《考勤管理制度》中年休假实行； 第六条、团建活动 为营造和谐、温馨的大家庭环境，增进员工之间的沟通、交流，让员工自然、放松心情 ， 公司每年会下拨一定比例的费用，用于公司组织各类团建活动经费。 第 34 页 共 76 页 第七条、体检 入职满 2 年员工，公司统一组织安排免费体检一次。 【第五】激励性福利 第一条、优秀员工奖 每一年度公司都会进行优秀员工评选，当选本年度优秀员工，公司最少奖励 1000 元以 上，具体金额以当年评选优秀员工方案为准。 第二条、年终奖 年终奖根据公司效益决定，具体发放办法以每年年底通知为准；在公司亏损情况下，无年 终效益奖。年终奖在每年年底前核算，春节前核发。 第三条、旅游 公司每年组织 1-2 次团体外出旅游，入职满一年以上员工或中高层视公司情况还可享受 出国旅游，具体根据公司经营状况而定。 第四条、春节交通费报销 春节返回公司上班一个月后，省内外员工可以享受交通费用报销，本地员工可以享受一 定红包（根据公司实际情况而定）。 第五条、开工红包 春节过后按照公司规定第一天上班到岗人员都可以领取开工红包。 第六条、证书补贴 按照《员工证书管理制度》执行。 第 35 页 共 76 页 第七章 奖惩制度 为创造一个良好的工作秩序，激发员工的积极性和创造性，促进公司效益不断提高，特 制定本条例。本条例适用于公司全体员工。 【第一】奖励制度 第一条、奖励细则 凡有以下表现之一的，应给予通报嘉奖： 1、每个老员工培养出一位新员工，能独立工作，公司给予奖励 500 元到 1000 元奖励； 第 36 页 共 76 页 2、为公司提出合理建议，或者合理方案并实施，公司给予每条奖励 100 元到 1000 元； 3、做事认真负责，勇于承担责任的员工，为公司默默付出的员工，公司应适当奖励 100 元到 1000 元； 4、通过公司业务发展另外业务（提供信息者公司适当奖励 200-800 元，直接促成者最 少奖励 500 元视情况可上调），月底或年中（终）员工自己可提出； 5、本职工作范围外的业务发展（含①引进新业务模式②通过自身版块带动公司其它版 块，最少奖励 1000 元视情况可上调）； 6、介绍新客户或人脉资源给公司并开展了业务最少奖励 1000 元，视情况可上调； 7、介绍优秀人才给公司并被公司录用，奖励 500 元不等； 8、公司任何人获得单位表彰或者工作成果获得书面的奖励，公司奖励 100 元到 2000 元。 第二条、奖励程序 各类奖励应由各部门提议，经人事行政部审核，总经理批准生效。 【第二】惩罚制度 第一条、惩罚目的 采取惩罚目的是为了能更好的改善小部分人员自身懒惰的习惯，培养大部分人员在处理 事情时能做到基本的（做事勇于担当责任的心态）原则。完善公司团队间的一致性与公平性。 第二条、惩罚类型及程度 对于违纪者，公司将依据员工所触犯的违纪种类给予相应的处理。对违纪员工的纪律处 第 37 页 共 76 页 罚分为下列几种： 1、凡做出“轻微过失”“一般过失”行为的，将受到“一般警告”，处于 200 元（含） 以下惩罚； 2、凡做出“严重过失”行为的，受到“一般警告”处罚 2 次的，将受到“严重警告”， 处于 200 元以上 500 元（含）以下惩罚； 3、凡“严重警告”有效期内再次触犯任何过失，将给予“最后警告”，处于 500 元以上 1000 元（含）以下惩罚； 4、凡做出“最后警告”有效期内触犯任何过失的，即构成严重违反公司规章制度，可以 处于 1000 元以上 10000 元（含）以内处罚，根据《劳动合同法》相关规定，公司将给予解 除劳动合同处理，且无须支付经济补偿金。 5、对于造成经济损失的违纪者公司可以提出赔偿处罚。其中最后警告可以与取消奖金资 格、取消晋级和晋升工资并处。 第三条、轻微、一般性过失 包括但不仅限于以下行为（类似程度行为也在处罚范围内），每发生以下行为之一，记 为 1 次“轻微、一般性过失”，员工将会受到“一般警告”： 1、例会、培训迟到或早退半小时（含半小时）； 第 38 页 共 76 页 2、徇私舞弊不按要求落实考勤制度，篡改考勤记录； 3、未按上级要求处理工作，及时跟客户沟通； 4、漏登台账，用印错误已经发出的； 5、未按要求及时提供本部门台账的； 6、各部门成果出去后有错误及时发现，追回未造成影响，每月累计达到 3 次以上； 7、未按规定，及时提交表单、工作计划、总结等，延误部门或岗位工作的； 8、未经主管允许擅自短时离岗（两小时以内的擅离职守）； 9、对他人不礼貌，谈吐粗鲁或污言秽语； 10、工作时间睡觉或从事与工作无关的活动； 11、工作时间接待亲友或私人探访超过半小时以上； 12、在公司范围内喧哗吵闹，影响他人及正常办公秩序； 13、工作范围内卫生脏乱，下班后工作台面凌乱，3 次以上警告还未改正； 14、随地吐痰，或随地乱抛废弃物，丢弃杂物烟头到厕所造成堵塞的； 15、违反公司关于员工仪态仪表规定的； 16、对犯重要过失者知情不报； 17、当月被客户投诉一次（特殊情况除外，比如客户无理取闹，需要向公司申明情况）； 18、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 第 39 页 共 76 页 19、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 20、由于员工自身的过错或过失，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 第四条、严重性过失 包括但不仅限于以下行为（类似程度行为也在处罚范围内），每发生以下行为之一，记 为 1 次“严重过失”，员工将会受到“严重警告”： 1、例会、培训迟到或早退半小时以上 1 小时以内（含 1 小时）； 2、有旷工行为且连续旷工天数不满 3 天的； 3、各部门成果出去后有业主发现错误造成影响，每月累计 2 次以上的并罚没该项目提 成； 4、拒绝服从上司合理的命令或工作安排； 5、未在上司规定的时间内完成工作任务且找各种无理理由； 6、无论何种原因影响到他人的工作，造成他人工作任务未能按时完成的； 7、在工作时间喝酒或含酒精成分的饮料或酗酒后上班的； 8、在公司范围内吸烟，或在公共区域禁烟区吸烟且不听劝阻； 9、无论何种原因造成公司或他人资料丢失； 10、在任何时间私自上传下载公司重要文件资料造成影响的； 11、未获公司许可，在公司范围内乱张贴告示； 第 40 页 共 76 页 12、未获公司许可，在公司范围内作任何形式的募捐或私人买卖； 13、与职位之便，与在职员工、业主方、施工方等其他各方有 500 元以上债权关系的 （公司也严禁员工有 500 元以上的借债关系，切实有困难在告知公司情况下除外）； 14、当月累计被客户投诉 1 次以上 3 次（含）以内的； 15、工作时间炒股、经营淘宝私人店、接私活的； 16、有对施工方或其他方“索拿卡要”等行为未造成严重影响的； 17、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 18、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 19、由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 20、已受过一次一般警告处分，第二次触犯轻微过失者。 第五条、重大过失 发生下列任何情形之一的（类似程度行为也在处罚范围内），属于重大过失的违纪，将 给予“最后警告”处罚，该类违纪属于严重违反公司规章制度的行为，公司有权 根据违纪程 度依据劳动合同法相关规定给予其解除劳动合同的处理，且无须支付经济补偿金。 1、例会、培训迟到、早退 1 小时以上； 2、连续旷工 3 天以上或 1 年内无故旷工累计达 6 天（含 6 天）以上者； 第 41 页 共 76 页 3、各部门成果出去后造成公司负面影响，月累计达 3 次以上者； 4、当月累计被客户投诉 3 次以上 5 次（含）以内的，5 次以上的直接解除劳动合同关系； 5、询问或议论他人薪资； 6、伪造虚假个人简历、资质证明材料、过往经历材料； 7、未经公司批准，在公司范围内召集与公司无关的会议或参任何与公司无关的集会； 8、未得公司批准，在公司内通过任何途径发布以牟利为目的信息； 9、造谣生事、挑拨是非、诬陷或诋毁公司、领导、同事的行为； 10、探听或泄露公司、同事或客户的商业机密； 11、直接或间接地探听或透露公司未向员工公开的任何消息； 12、损坏公司财物、同事财物或宿舍公物拒不上报，接受惩罚且需照价赔偿； 13、破坏、盗窃、毁弃、隐匿公司的设备、设施、物品、用品及文书； 14、有欺诈或不诚实的行为，例如假造个人资料、或假造病历、或假造病假证明等； 15、使用假发票以骗取报销为目的； 16、员工发现患有传染病但未在第一时间通知公司； 17、私藏、篡改或伪造公司文件、记录、财会账； 18、不管何种原因挪用、侵占公司公款；截留公司各类回款； 19、侵占公司财产，小偷小摸，损人利己； 第 42 页 共 76 页 20、利用职权作交易、假公济私； 21、与公司的商业伙伴存在直接或间接的利益关系，未在该关系发生的第一时间向公司做出 声明； 22、未经公司许可，在公司以外从事任何全职工作，或与其他公司保有劳动合同关系，经公 司提出仍不改正的； 23、在休病假期间为其它机构工作或提供服务的； 24、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 500 元以上的； 25、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 500 元以上的； 26、由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币 500 元以上的； 27、工作失职，贻误事务，致使公司形象或声誉受到破坏或造成损失的； 28、任何破坏公司正常的工作与经营秩序的行为和行动； 29、做出不道德行为，或言行猥秽，或上班期间登陆浏览黄色淫秽网站； 30、侮辱或殴打他人； 31、煽动或教唆他人间的打斗； 32、上班期间参与打架斗殴； 33、在工作时间或工作场所做出违反国家法律法规的行为，如盗窃、吸毒、赌博等； 34、擅自动用或毁坏消防/安全防护设施和保险/防盗保安装置等； 第 43 页 共 76 页 35、无证驾驶车辆或把机动车辆交给无证者驾驶； 36、任何情况下的收受贿赂或行贿、索贿行为； 37、最后警告有效期内触犯任何过失的； 38、其他法律法规规定的情形。 第六条、惩罚时效 一般警告、重要警告、最后警告的有效期为一年。 第七条、惩罚程序 人事行政部提出，总经理批准生效。 第八条、惩罚款项用途 所有惩罚款项进入公司专项乐捐账户，用于公司各类团建和福利基金，惩罚款直接从当 月员工工资中扣除，人事行政部登记惩罚费用台账数据，财务部保管费用金额。 第 44 页 共 76 页 第八章 办公室制度 【第一】办公室仪容仪表规范 第一条、工作期间服装干净整洁、大方得体，但严禁穿着袒胸露背及超短裙超短裤等另类服 装出现在办公区域内； 第二条、工作期间女性长发梳理整齐不得披散，不化夸张淡妆。男性头发前不覆额，侧不掩 耳，后不及领，面不留须，保持干净清爽； 第三条、上班前不吃含刺激性气味食物，保持口气清新无异味； 第四条、不留长指甲，无甲垢，随时保持双手清洁。女性不涂抹醒目甲油，不佩戴夸张首饰； 第五条、不穿金属后跟的鞋子，避免造成地面破坏和发出刺耳声响； 第六条、公司员工坐、立、行姿态要庄重，不准有东倒西歪、扒伏或坐于桌面等不规范形态 。 【第二】办公室礼仪规范 第 45 页 共 76 页 第一条、工作期间公司领导不得以直呼其名，员工之间彼此交流有职务称呼姓氏 +职务，没 有职务称呼姓氏或名字，树立良好的办公室伦理； 第二条、碰到领导出入、客人到访及员工见面要面带微笑道早问好，交流时使用“您好、谢 谢、请、对不起、再见”等礼貌用语，不讲粗话，不大声调笑喧哗。做到来有迎声，问有答 声，去有送声，不卑不亢，有理有节； 第三条、与领导及客人同时进出时，应面带微笑侧身站立，请领导与客人先行通过，不抢行 ， 不怠慢； 第四条、在电话机旁或是接听电话时，电话铃响三声之内须接听；接听电话时，面带微笑， 自报公司名称和姓名，“您好，******”或“您好，**部***（自己的名字）”；对方找的人 不在，需讲“不好意思，**（姓氏或名称）**（职务）现在不在座位上或外出了，方便的话 请您留下口讯，以便让他及时与您联系”；对方挂线时需讲“再见”，并等待对方先挂线再 收线； 第 46 页 共 76 页 第五条、打电话严禁大声喧哗以免影响他人，不得长时间接听或拨打非工作以外的电话，接 听私人电话以三分钟为限，长话短说； 第六条、认真做好电话记录，及时准确地传达； 第七条、在办公室使用手机不得选取怪异铃声，且将响铃声音调小。会议期间养成手机静音 的好习惯，以免干扰他人。 【第三】办公室行为规范 第一条、爱护公物，办公桌椅等设施，保持桌面整洁，不得大量堆放私人物品，保持公共区 域环境卫生，不随地乱扔垃圾； 第二条、在上班时间内不在办公室吃饭、吃零食，不进行网络聊天，不接待私人访客，杯中 剩水不随意乱倒，茶叶、茶袋等应倒入垃圾桶，不随意丢弃； 第三条、培养良好的节约意识，不随意浪费公司资源，打印及复印纸张尽量双面使用； 第四条、团结同事，礼貌待人，不在背后议论他人，不与他人发生争执，不恶语中伤，遇到 问题及时沟通或通过上一级领导协调解决； 第 47 页 共 76 页 第五条、积极正面，工作认真，不发牢骚不抱怨，不传播负面信息； 第六条、不在相关群聊中谈论非议公司及相关同事是非，不诋毁领导、公司，应积极阳光的 与同事沟通； 第七条、每位员工下班前关闭所用的办公设备电源，最后离开的职员要确认所有门窗都确实 锁好，检查所有的照明灯、电脑、路由器、饮水机、打印机、空调等电器设备均已关闭； 第八条、如发现有任何安全隐患，请即刻与大楼物业联系，或联系公安、消防等有关部门并 及时与公司领导和办公室人员取得联系； 第九条、在业余时间提倡文明健康的娱乐和休闲方式，平时加强业务学习和体育锻炼，不频 繁出入卡拉 OK、舞厅、酒吧等娱乐场所。 第九章 卫生管理制度 【第一】目的 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，维护公司的良好形象，特制订本公司办公室 卫生制度。 第 48 页 共 76 页 【第二】主要内容与适用范围 第一条、本制度规定了所有范围内的卫生管理和日常维护的办法。 第二条、此管理制度适用于本公司办公室、宿舍、食堂等所有区域。 【第三】卫生分区及注意事项 第一条、公共卫生的清扫区域：包括办公室走道、办公场所、卫生间、前台接待区、用餐招 待区，各部门负责各自区域，公共区域有人事行政部监管； 第二条、个人办公桌台面及办公桌区域有个人及时打扫，保持干净整洁； 第三条、公共区域卫生由保洁阿姨负责打扫，公司员工应该尊重他人劳动成果保持公共卫生； 第四条、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现 有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁； 第五条、各办公室的室内严谨堆放杂物及纸箱，卫生保洁要做到每天一小扫、每周一大扫， 保持办公场所干净整洁，办公物品摆放有序。 【第四】公共区域环境卫生要求 第 49 页 共 76 页 第一条、办公室公用物品如剪刀、订书机、尺子等应摆放整齐并放在固定工作区域，员工平 时取用完后及时归放原处，以丢失引起工作不便； 第二条、饮水机、绿植、打印机、电脑、文件夹等摆放整齐，保持表面干净整洁、无灰尘和 污渍； 第三条、每天下班前，整理好个人桌面卫生，摆放整齐，整理好办公桌面，办公用品摆放整 齐才下班； 第四条、各部门区域的垃圾桶应做到及时清理，保持干净卫生； 第五条、每天下班最后一人应该检查好门、窗、空调、办公设备是否关闭。 【第四】公共区域内禁止事项 第一条、禁止在公共区域内随地吐痰、乱扔垃圾。 第二条、禁止在公共区域抽烟。 第三条、禁止在卫生间抽烟。 第四条、由公司人事行政部对公司公共卫生检查及做好记录。 第 50 页 共 76 页 以上制度办公室人员要严格遵守，由大家共同监督！ 第十章 例会管理制度 【第一】目的 第一条、检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况，规范公司管理，促进公司上下的沟 通与合作。 第二条、提高公司各部门执行工作目标的效率，追踪各部门工作进度。 第三条、集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 第四条、协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。 【第二】例会组织 第一条、会议组织、责任部门：人事行政部。 第二条、会议主持人：总经理。 第三条、会议参加人：全体人员，由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向人事行政 部报备。 第四条、会议记录人：人事行政部。 第五条、会议时间：原则上每周一次，但根据公司实际以人事行政部提前通知为准。 第六条、会议地点：办公室 第 51 页 共 76 页 第七条、会议内容（议程）： 1、会议签到； 2、主持人例会开场白； 3、上周新员工入职介绍，负责部门、职责； 4、新员工自我介绍，工作经历，加入公司以后的工作计划； 5、以部门为单位汇报上周工作总结下周工作计划 6、每个部门汇报后由主持人点评发言； 7、问题讨论环节，也可是向公司提出意见建议； 8、主持人结束点评发言； 9、会后会议记录，形成纸质版会议纪要，对已经决议事项记录，以备查阅。 【第三】会议程序和要求 第一条、会议相关人员的要求 1、于例会前 5 分钟到达会场，做好会前准备； 2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推 进中应注意的问题等，进行简要的说明； 3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制， 并权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率，议决的事项 第 52 页 共 76 页 应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其 后续排统一意见； 4、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成标准和时间等会后 跟进安排向与会人明确； 5、公司人事行政部负责会议通知，会议要求的各种资料需在会议前准备好； 6、与会人员必须严格遵守会议时间，应尽量提前半个小时到达开会地点（有特殊情况的 酌情处理），如有特殊原因临时不能与会者，应提前通知人事行政部或向相关领导请示批准。 第二条、发言要点 1、与会人员汇报工作、讨论问题等，其发言要围绕会议议程和主要议题，简明扼要，条 理清楚，发言时间一般控制在 3－5 分钟。 2、不要总是围绕一个问题不放，这次例会要解决的问题拿住一些有代表性的问题来解决 一些特殊的问题可以会后单独处理，要是觉得有必要可以在以后的时间把解决问题的过程公 布，对常规的一些问题的进行针对性的渗透。 【第三】会议记录 第一条、人事行政部需负责做会议内容记录，做好会议原始记录的日常归档、保管工作；会 后整理《会议记录》，《会议记录》要标明会议召开的时间（格式为年/月/日/时/分）、地点、 第 53 页 共 76 页 主持人、记录人、与会人员、缺席人员、详细会议内容 (发言记录)、商议结果等，会议记
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智 慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为 民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人 的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换 机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新 研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、 模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷 建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效 的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内 外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进 技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高 水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所 有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因 此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光 阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋 升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提 供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时， 你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。 您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一 项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的 任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体 地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各 专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门 总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来 没有摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理， 还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我 们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、 完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则 将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。 严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会 做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的 员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余 时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨 意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同 时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼， 不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任 感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经 理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录 用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感 和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生 产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部 门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭 责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职 人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节： 3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人 负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可 报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病 经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假 安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补 贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人 每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加 班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算， 加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖 金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合 理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准 见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的 需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司 的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特 殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适 当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓 励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不 到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任 何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导 汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表 由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其 以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管 副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部 备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费 用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经 营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼 品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月 提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安 排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、 法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣 誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。 文档内容仅供参考
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公司管理制度-员工手册
河南兴恒投资有限公司 HeNan XingHeng lnvestment Co., 员 工 手 册 二零一一年十二月八日 目 录 第一篇 企业概要 一、前言 …………………………………………………………………3 二、总经理致辞 …………………………………………………………4 三、公司概况 ……………………………………………………………5 四、企业文化 ………………………………………………………… 6 第二篇 员工须知 一、员工仪表仪容 ………………………………………………………7 二、员工行为规范 ………………………………………………………7 三、员工基本职责 ………………………………………………………8 四、员工聘用 ……………………………………………………………9 五、考勤管理 ……………………………………………………………11 六、考核管理 ……………………………………………………………15 七、员工奖惩 ……………………………………………………………15 八、薪资管理 ……………………………………………………………19 九、培训管理 ……………………………………………………………20 十、员工福利 ……………………………………………………………20 结束语 前 言 超越自我 追求卓越 欢迎您加盟兴恒大家庭，愿兴恒能使你的人生变得更加亮丽和辉煌！ 河南兴恒投资有限公司善于吸才、纳才，还善于用才和育才，我们遵循以 人为本的用人理念，把员工的成长作为自己的责任，积极为员工的发展提供平 台和机会。 对于兴恒投资的员工，我们对您的支持与帮助即开始于您加盟兴恒投资的 第一天。这本员工手册就是旨在帮助您了解新的工作环境，使您了解兴恒的方 针政策，是全体员工必须遵守的各种规章制度。从而使您尽快地熟悉并适应兴 恒的环境，能够与兴恒融为一体，扬起人生事业的风帆，驾驭兴恒的大船，共 同驶向成功的彼岸。 作为新世纪的兴恒员工，应不断地努力、锻炼和提高自己，去超越自我、追 求卓越！ 最后，衷心地希望您在兴恒工作顺利、事业有成，活出生命的真精彩！ 兴恒投资人事部 二零一一年十二月八日 总经理致辞 各位亲爱的兴恒同仁： 您好！ 欢迎您加盟兴恒投资并将其作为您的事业和追求，这里将成为您事业腾飞 的起点和生活的新天地！兴恒投资成立于 2011 年 7 月，短短的几个月时间， 兴恒投资已走出一条适合自己发展的光明之路，取得了骄人的成绩。兴恒发展 至今，每一步都充满了艰辛和汗水，而这一切都离不开兴恒的每一位员工，是 你们的共同努力赢得了今天的成绩。 我们强调优秀的专业团队、先进的管理制度以及创新的商业模式，致力于 协助优秀的创业者共同打造一流的企业。公司组织结构完善，确立了以决策委 员会负责制的公司管理模式，下设执行董事、执行监事、总经理、行政部、人事 部、财务部、企划部、项目部、投资部、风控法务部等职能部门，组建了一支涵盖 投资、证券、法律、管理等诸多领域优秀人才的高素质精英团队。 在今后的发展道路上，我们将继续秉承“兴达天下、恒则致远”的核心理 念，集兴恒人的专业素质为一体，立足国内，面向世界，为二十一世纪投我国 资行业的发展和社会主义现代化建设努力拼搏，创出一片属于自己的美好天地。 最后衷心地祝愿大家在兴恒投资工作期间事业有成！ 总经理： 二零一一年十二月十五日 第一篇：公司概况 一、公司简介 兴恒投资简介 河南兴恒投资有限公司成立于 2011 年 7 月，注册资金壹亿元人民币，公 司专注于投资早期的高科技企业和成长型企业，确立了以实业投资为主、项目 融资为辅，多种金融投资业务并存的发展方向。我们强调优秀的专业团队、先进 的管理制度以及创新的商业模式，致力于协助优秀的创业者共同打造一流的企 业。公司组织结构完善，确立了以决策委员会负责制的公司管理模式，下设执 行董事、执行监事、总经理、行政部、人事部、财务部、企划部、项目部、投资部、 风控法务部等职能部门，组建了一支涵盖投资、证券、法律、管理等诸多领域优 秀人才的高素质精英团队。 二、企业文化 我们的使命： 共同成长； 我们的精神：投资兴恒、合作共赢； 我们的文化理念： 兴达天下、恒则致远； 我们的愿景：打造最具品牌和实力的投资公司； 我们的人才经营理念： 吸引与培养相结合；使用与发展相结合；管理与关 爱相结合！ 我们的口号是：每天进步一点点！ 第二篇：员工须知 一、员工仪表仪容 一着装 1、员工日常上班，须穿公司统一定制的工装，一律佩带司徽（左胸前）； 2、参加商务活动以及重要会议，男员工穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫 系领带；女员工宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 二仪表仪容 1、员工必须注意仪表仪容的美感，着装干净整洁、言行举止大方得体； 2、男员工不得留长发、怪发，女员工不得留怪异发型，应保持清雅淡妆， 打扮适度，工作时间不得戴重首饰； 3、坐时要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动； 4、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物； 5、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动； 6、员工上班期间应保持饱满而愉悦的精神状态。 二、员工行为规范 1、工作场所提倡讲普通话，不得大声喧哗； 2、提倡礼貌用语，早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或 “您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语； 3、对待上司要尊重，对待同事要热情，坦诚待人、团结协作，不拉帮结派、 党同伐异； 4、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势，对待客 人态度要礼貌、大方、热情、稳重； 5、与人交谈时要注意措辞分寸，谦虚谨慎，善于倾听，不随便打断他人谈 话； 6、接转电话，要先说：“您好”，外来电话，还需报公司名，语言要亲切、 简练、有礼； 7、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前向会议主 持人请假。会上应关闭通讯工具，不喧哗、不窃窃私语、认真领会会议精神、做 好会议记录，保持会场清洁，会议结束后按序依次退场； 8、工作时严禁串岗或相互闲聊、不准看电影、打游戏、吃零食，不得做与工 作无关的事情； 9、不酗酒，遇特殊情况须征得领导同意后方可喝酒； 10、未经允许不得打印、复印个人资料，不得使用公司设备、工具干私活、 办私事，不得将办公用品带出公司； 11、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。 三、员工基本职责 1、遵守国家法律法规，遵守公司有关规章制度及本岗位所属部门的各项管 理细则； 2、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司 的商业秘密； 3、遵守职业道德，不贪污受贿，不得利用职务或工作之便将公司财物占为 己有或转送他人，更不得向他人索取钱财或为个人亲友谋私利； 4、爱岗敬业，忠于职守，以积极的态度对待工作，不断提高个人的道德修 养和文化修养，保持良好的工作作风； 5、处理工作要保持头脑冷静，服从上级指挥安排，不推诿、不扯皮、不顶 撞上级； 6、按岗位描述及上级的要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接 受监督检查，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止上级安排的工作； 7、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 9、发现有损害公司利益的行为，应立即投诉； 10、客户投诉时要及时上报或处理； 11、有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务； 12、未经批准，不得在外兼职工作，不得利用公司名义私自承揽公司同行 业务； 13、保持办公环境整洁卫生，及时清理办公用品、办公设备； 14、爱护公司一切财产，爱护各种办公用具，节约水、电、办公用品及公司 财物； 15、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极 参加培训和考核； 16、创造和谐的工作环境，互相学习、互相帮助、共同提高，发扬团队精神， 增强公司的凝聚力。 四、员工聘用 一基本政策 1、公司本着任人唯贤、人职匹配的原则进行招聘，实行人员聘用制； 2、招聘工作视岗位需要按流程进行，同等条件下本公司员工优先； 3、采取面试形式，对应聘人员从德、能、勤、绩等方面进行考察，择优录取； 4、面试官筛选过程中不得因个人亲疏、凭个人感情而定，不得因民族、性 别、年龄等歧视应聘人员。 二 入职 1、应聘者通过面试、背景审查，经确认合格后，方可录用； 2、新员工上班的第一天必须到公司人事部门报到，办理入职手续，并将个 人身份证、毕业证、资格证等证件的复印件及照片等交人事部存档； 3、新员工在参加完公司组织的岗前培训后，到公司人事部门领取《新员工 分配介绍信》到用人部门正式上班。 4、业务培训由各部门负责。 三 试用 1、新录用人员一般有 7 天的试工期，在入职后 7 天内离职，没有工资； 试工期过后，直接进入试用期，试用期加试工期共为 2 个月； 2、试用期满，员工应由自己提出并撰写员工转正申请表，由人事部报有 关领导审批，经相关领导批准后方可转正； 3、试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，考核合 格者，将给与转正，成为公司正式员工；考核不合格者，将予以辞退； 4、员工试用期间的薪资按照公司《员工薪资管理规定》标准予以核定。 四 聘用的终止 1、试用期间，公司有权对员工态度及工作表现给予考核，不合格者将予以 辞退； 2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司 可直接将员工辞退； 3、员工无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或 1 年内无故旷工达 5 日的，视为自动离职，有劳动合同或劳动协议的要承担违约责任； 4、凡离职者，必须先填写离职申请书，并按公司规定移交所有属于公司的 财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正式离职；公司予以辞退的除外； 5、未办妥离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，损失金额从薪 资中扣除；如薪资不足以抵扣时，介绍人负连带责任或移交司法机关进行处理。 五个人资料 1、员工应将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况、个人学历、工 作变动情况等及时提供给公司人事部； 2、公司人事部负责员工资料的保管、更新及保密。 五、考勤管理 一作息时间 春冬季：上午 08：30——12：00 下午 13：30——17：30 夏秋季：上午 08：30——12：00 下午 14：00——18：00 二员工考勤 1、请假规定 （1）公司所有员工请假均实行先申请后批准的原则，未经上级批准或未 在人事部备案的请假视为无效并按旷工处理； （2）所有请假均需逐级审批，批准权限为两天以内（包括两天）由部门 负责人批准，2 天以上由副总批准，报人事部备案，部门负责人请假由总 经理批准报人事部备案； （3）紧急情况不能提前申请必须电话请示上级批准并通知人事部负责考 勤员工，上班后第一个工作日内补齐相关手续，否则按旷工处理； （4）任何类别的请假都需填写请假条，经部门负责人事前批准，并到人 事部登记，如遇紧急情况，不能事先请假者，应在请假当日上班前 1 小 时电话通知本部门负责人和人事部门，未在 8：30 前登记者，请假无效， 按迟到或旷工处理； （5）请假时间最小单位为半天，超过半天少于 1 天者的视为请假 1 天， 依次类推，请假扣款按个人工资标准由财务核扣。 2、考勤纪律 （1）迟到、早退 迟到、早退是指在规定上、下班时间未到岗位或私自离岗。 （2）迟到、早退的处罚 在一个自然月份里，允许两次迟到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9： 00）给员工应急时使用，第三次或更多的迟到处理如下： ★当天迟到、早退10分钟以内（含10分钟）罚款10元； ★当天迟到、早退10分钟到20分钟（含20分钟）的罚款20元； ★当天迟到、早退20分钟到30分钟（含30分钟）的罚款50元； ★超过30分钟按旷工半天论处，当月连续3次迟到或早退给予严重警 告处分加罚100元。 （3）旷工 凡下列情况均以旷工论： ★无故不到岗；或者不请假不到岗；迟到或早退30分钟以上（且未电 话请假）或者未获准不到岗为旷工； ★不服从工作调动，经教育仍不到岗； ★被司法部门处理。 （4）旷工具体规定 ★旷工最小计量单位为半天，因个人原因旷工半天者，扣除当日工资的 1.5倍；旷工1-2天者（含1、2天）扣除当日工资的2倍；旷工2-3天者（不含3 天）扣除当日工资的3倍；无故旷工3天以上者（含3天），按自动离职处理， 并且不发放任何补偿费用； ★连续旷工3日视为自动离职，如因员工擅自离职给公司造成经济损失的， 员工需另外支付经济赔偿。 3、值班纪律 （1）值班纪律视同出勤纪律，值班期间按工作时间到公司打卡； （2）被指定值班人员不得随意调班，特殊情况确需调整必须向本部门负责 任人或人事部门申请批准为有效，否则一律处罚50元； （3）值班人员应在离开前检查电源及门窗关闭情况，确保安全，电源或门 窗未关闭即离开的，处罚值班人员20元，严重者，造成的经济损失由个人承担。 4、考勤打卡 （1）公司实行指纹打卡制度，员工上下班均需打卡（共计每日2次）； （2）员工上下班忘记打卡者需填写《补卡申请单》，部门负责人证明上下班 时间并签字审核方可生效，每月补卡次数不超过3次，超过3次未打卡者一次 扣罚20元； （3）因公事外出无法打卡，应事先向部门负责人申请，并于事后填写《补卡 申请单》，由部门负责人签字审核，否则以旷工处理； （4）因考勤机出现异常无法正常打卡，经人事部门证明原因方可不打； （5）上班期间因事外出者（请假除外）可不必打卡，但时间不得超过半小 时，如超过半小时须填写《外出申请》。 5、考勤执行 （1）考勤统一由人事部门实施监督检查，发现弄虚作假者严重处罚； （2）人事部门每月初对迟到、早退、旷工进行统计并公示，公示期间员工有 异议可在3天内到部门负责人处报备，由部门负责人统一报备人事部门； （3）缺勤扣款：由人事部门根据员工缺勤统计，报送财务部门在员工当月 薪资中直接扣款，所扣款项用以奖励全勤员工； （4）全勤：当月统计迟到、早退、请假、旷工等数字均为0，且两次应急迟到 机会未用者，视为当月全勤，全勤者每人每月奖励50元。 6、出差 出差前须填写《出差申请单》获批后方可出差，出差归来须交出差报告。 7、公休假 按国家规定享受法定节日休假。 六、考核管理 员工考核分为试用期考核、试岗期考核和工作绩效考核。 一试用期考核 1、新进员工有 1-2 个月的试用期，试用期满，员工本人递交转正申请； 2、员工上级填写《员工转正呈批表》，对其德、能、勤、绩等方面写出考核意 见，并在员工转正申请上签明转正意见； 二试岗期考核 1、员工调换岗位或晋升到新岗位，一般有 1 个月的试岗期，公司对员工 工作表现、工作能力等进行综合评价； 2、试岗期考核参照试用期考核进行。 三工作绩效考核 1、公司将不定期对员工一定期间的工作内容和工作任务的完成情况进行的 考核； 2、工作表现较好或业绩表现较佳者，予以转正或晋升。 七、员工奖惩 一奖惩原则 奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。 二奖励 1、奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质和精神奖励 相结合的原则； 2、奖励的目的：认可员工的工作表现及工作业绩，鼓励并激发员工不断开 拓创新，创造最佳的经济效益，塑造优良的企业形象； 3、奖励种类：口头表扬、物质奖励、晋升； 4、奖励方式： （1）全公司通报表扬； （2）增加工资； （3）发放奖金； （4）晋升职位。 5、工资奖金发放标准： （1）工资增加幅度为 100-500 元，依据员工工作表现及工作业绩来定； （2）奖金幅度为 50-300 元，依据员工工作表现及对公司贡献来定； 6、员工晋升 （1）公司已转正员工在本岗位出色完成工作任务或业绩卓著者、能胜任更 高职位工作的情况下可向相关领导申请晋升，也可由部门负责人提出员工晋升 要求，公司根据其表现来定； （2）完成工作任务或业绩卓著者； （3）服务期满 2 年，考绩一直优良的； （4）有其他非常突出成绩的。 7、惩罚 （1）惩罚的原则 以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，公正合理，惩 前毖后。 （2）惩罚的目的 强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，确保员工有一个和谐的工 作环境。 8、惩罚的种类： （1）警告：每次罚款 20 元，从当月薪资中扣除； （2）记过：每次罚款 50 元，从当月薪资中扣除； （3）开除：予以解雇，对造成损失的，还可要求承担赔偿责任。 9、有下列情形之一者，予以警告： （1）违反劳动纪律，一个月内有 3 次无故迟到、早退现象，消极怠工， 不能按时完成工作任务，但情节轻微的； （2）工作中常有离岗、串岗、谈笑、嬉闹、吃东西、躺卧休息，吸烟、打游戏、 看电影、怠忽工作的； （3）不服从主管人员合理指挥，因个人过失导致工作错误，情节轻微的； （4）不按规定穿着服装或佩戴司徽每月达 3 次的或穿奇装异服、穿拖鞋、 穿背心，穿短裤上班的。 10、有下列情形之一者，予以记过，并通报全公司： （1）在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告的； （2）工作中酗酒或因酗酒而影响自己或他人工作，情节较轻的； （3）事先未经书面批准而缺勤且未及时通知上级而影响工作的； （4）警告 2 次以上的； （5）工作时间内，做与工作无关事情，如睡觉、玩游戏、看电影等 3 次以 上的； （6）一个月内旷工达 1 日的； （7）擅自涂改重要文件或损毁公物的； （8）对同仁恶意攻击或诬害、伪证，制造事端，怂恿或唆使恶意伤害客户 或同事的人身健康和安全的； （9）违反公司各项管理规章制度，给公司造成一定损失的。 7、有下列事情之一者，立即予以开除解聘： （1）伪造或盗用公司印章，利用公司名义在外招摇撞骗的（还要追究其 刑事责任）； （2）散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情，或煽动怠工或罢工的； （3）未经许可，兼任其他公司职务或私自兼营本公司同类业务的； （4）经常违纪，经批评教育仍屡教不改，一年内警告达 3 次或记过满 2 次的； （5）在明示禁烟区内吸烟的； （6）无正当理由不服从工作分配、调动和指挥，或者无理取闹、聚众闹事、 而影响工作秩序或者造成停工，情节较重的； （7）对同仁进行暴力威胁、恐吓、殴打，妨害团体秩序的； （8）有贪污盗窃私人及公司财产以及其他违法乱纪行为，且情节严重的； （9）在工作中，贪污、挪用公款的； （10）无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或 1 年无故旷工达 5 日的； （11）无故损毁公司财务资料，损毁涂改重要文件或重大公物的； （12）故意泄漏公司业务、营业上的机密致公司蒙受重大损害的； （13）员工在试用期内经试用期考核，不能胜任本职工作，不服从分配 ， 工作怠慢，或被警告 2 次以上的； （14）违反公司各项管理规章制度，情节严重，给公司造成较大损失的； （15）《员工奖惩制度》规定的其他情形。 八、薪资管理 一薪酬原则 1、按劳分配、奖勤罚懒、奖能罚庸的原则； 2、效率优先兼顾公平、激励、高效的原则。 二薪资的构成 1、管理类正式员工的工资包括基本工资、绩效工资、奖金、年终奖； 2、营销类、业务类员工的工资采取基础工资外加提成的工资结构形式； 3、在条件许可时，设计人员也可采用基础工资外加奖金的工资结构形式。 三薪资的核定 1、依据员工的岗位核定其标准工资等级，并依据其所承担的责任、完成工 作的能力、资历、学历、学识等因素，核定其在标准工资等级内的工资额； 2、员工的实发工资受到以下因素的影响：考勤、工龄、考核成绩等。 四薪资的支付 1、工资支付形式：人民币； 2、工资支付项目：包括基本工资、绩效工资及扣除额； 3、因计算错误或其他原因造成工资金额发放错误时，应按照“多退少补” 原则，在下月发放工资时补足或扣除差额； 4、员工如对薪资有疑问，可向人事部门相关人员咨询。 五薪资的调整 1、薪资的调整种类：定期工资调整、晋职工资调整、调职工资调整； 2、普通工资调整幅度根据上一年度经营业绩增长幅度及上一年度物价上涨 幅度； 3、晋职工资调整：晋升人员一般有 1 个月的试岗期，试岗期间工资不变， 基本工资按新职位核定。试岗期结束，考核合格者绩效工资按新职位核定，其 绩效工资在聘任当月予以核定；试岗考核不合格者将退回原岗位，所有工资按 原岗位核定； 4、调职工资根据调整后岗位确定，工资调整时间为调职生效日。 九、培训管理 一培训管理原则 归口管理，配合实施。 二培训内容 1、新员工在入职一周以后将会参加新员工岗前培训，主要是公司制度和 一些礼仪的培训，由人事部门负责； 2、对于业务部门将由其部门负责人根据工作需要，不定期进行培训，人 事部门协助。 三培训形式 一般采用 PPT 形式对员工进行培训。 十、员工福利 1、工作时间： 每天 7.5 小时工作制，双休，法定节假日带薪休假。 2、其他福利 免费工作午餐 结束语 1、本手册属内部资料，请注意妥善保存，不得对外传借； 2、本手册应根据劳动法及公司有关规定作正确理解； 3、对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事 部门咨询，以确保理解无误； 4、如若不慎遗失，请及时向人事部门申报，补领并补交工本费伍元； 5、员工在离职时，请将此手册主动交还人事部门，从未领薪资中扣除 20 元； 6、本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混 淆； 7、本手册从 2011 年 12 月 17 日起实行； 8、最后，再次欢迎大家加盟兴恒投资，祝大家在公司工作顺利！
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公司通用员工手册
员工管理手册 二零零九年五月二十八日日 目录： 一、 手册的目的 二、 公司架构 三、 企业文化 四、 人事制度 五、 聘用规定 六、 销售部人员岗位职责 七、 管理制度 八、 工作及行为规范 九、 工作制度 十、 工资、津贴制度 十一、 销售任务 十二、 保密 十三、 附则 步长集团潍坊市场部管理大纲 文件编号 字[2009]号 版 A 本 修改日期 企业管理大纲 部 页 编 制 2009-05-28 审核 2 码 共 页 第 页 批 准 一、手册的目的 1．为加强企业管理为员工提供更好的工作环境，公司在管理方面致力于达成以下目标： 1) 构筑先进合理的管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企 业共同成长。 2) 保持公司内部各部门在管理制度和程序的统一性和一致性。保持企业管理系统的专业水平和道 德标准。 3) 保证各项规章制度符合国家和地方的有关规定。 2、为达到上述目标，公司特编制本手册，以此规范和指导本企业管理方面的政策和程序。 3、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 4、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。热忱欢迎公司所有员工和各部门提出修改意见。 3 总经理 一、公司架构 执行副总 办公室 人 力 资 源 档 案 管 理 仓 库 存库 办 公 内 勤 勤 入 库 出 库 企 业 文 化 发 货 三 部 O T C 六 部 县 区 业 务 部 财务 市 场 部 销 售 部 五 部 市 区 业 务 部 临 床 营销部 七 部 市 场 调 研 督 导 培 训 会 计 售 后 服 务 出 纳 营 销 策 划 促 销 员 考 核 友情提示：一个企业要发展首先就得完善自己的团队，但就我们目前的情况来说，我们即要考虑未来的发 展又要考虑企业的运营成本。在这个鱼与熊掌都想兼得的情况下我们只能身兼数职，也就是要让一个人担 负起多个岗位的职责。在管理方面尽量简单化，重点突出销售，销售团队要细化，做精做细。 即：办公室由一人负责； 财务和仓库一负责； 营销一人负责。 二、企业文化： 办事处文化： 1. 困难概念：小干小困难，大干大困难，不干最困难 2. 心态理念：心态正常像太阳，照到哪里哪里亮；心态不好像月亮，初一十五不一样； 3. 没有淡季的市场，只有淡季的思想； 4. 没有做不好的市场，只有做不好的人； 5. 勤奋、勤奋、再勤奋；进步，进步，在进步。 6. 执行观念：服从第一，服务满意，创新落实，结果反馈，高效责任； 市场观念： 一切以市场为中心，急市场所急，想市场所想。不为市场服务的人一个不要，不为市场服务的机构一 个不设。 人才观念： 步长人才的六条标准，坚定正确的政治方向；丰富的专业知识；勇敢的创新精神；一丝不苟的敬业精神； 灵活机动的公关交际能力；有效的组织管理能力。 组织观念： 诚信的组织 学习的组织 创新的组织 民主决策的组织 贯彻执行的组织 健康向上的组织 人事政策 人力资源部的工作职责 一、核心职能： 作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬 福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二、工作职责： 1、制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，总公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3、人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分析及统计； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4、薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5、培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E 开发培训的人力资源和培训课程。 6 6、其他工作 A 制订公司员工手册； B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护； 招聘工作 一、招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要 并有效控制成本。 二、招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合 适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 三、招聘政策和工作流程 （一）、 人力资源部门参照制定相应政策，报总经理审核后执行。 1、招聘政策 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可 进行。 2、招聘程序 （二）、招聘需求申请和批准步骤 A、各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，招 定人力资源需求计划，报公司人力资源部。 B、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计 划。 C、各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写"招聘申请表" (附录)，详列招 聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。 D、招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内的公司经理、执行经理等 人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事经理批准。 E、计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。 F、人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 7 （三）、招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年 度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，制定合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报财务经 理批准执行。 （四）招聘步骤 A、材料收集渠道： a、内部的调整、推荐 b、人才中介机构、猎头公司的推荐 c、参加招聘会 d、报纸杂志刊登招聘广告 e、网络信息发布与查询 用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草招后，应先由 公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。 B、人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。 Ca、用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复 印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。 b、人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基 本技能测试。 c、基本技能测试通过后，人力资源部与招选人员预约进行第三次面谈。 d、经二至三次面谈后，人力资源部安排招来人员填写" 应聘人员登记表" （附录），并通知公司办公室 安排其到指定医院进行体检。 e、招来人员体检合格后，人力资源部将" 应聘人员登记表"和“录用决定” 转用人部门签署聘用意见。 用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 D、对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查， 并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。 （五）、人员录用审批权限 A、公司总部正式员工和部门经理等人员的录用由公司总经理审批； B、公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事经理审批； （六）、聘用步骤 招来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：所有新入司员工均有一个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。 四、内部推荐奖励政策 1、职位空缺与内部招聘 当空缺职位招聘困难或超过 30 个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式 8 制作《内部空缺职位》（附录），在公司公告栏向员工发布通知。 2、推荐方法 员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选 人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推 荐人的姓名、部门和手机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。 3、推荐成功和奖励办法 A、如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。 B、如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报 表扬，并给予纪念品。 C、如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪 念品。 4、除外情况 本奖励政策不适用于以下情况： 推荐人为被推荐人的直接或间接上司； 人力资源部的工作人员。 推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》（附录） 9 流程图： 绘制组织结构图，为各职 位做工作说明，制定当年 公司人员编制计划 人力资源部与各部门协作 定期进行职位需求分析 用人部门填写《招聘申请 表》（附录），申请招聘 按权限批准招聘（附录） 在公司内部登出招聘信 息，在公司内部招聘，人 员调动、调整 外部选聘： 1 根据职位选择成本有效的招聘渠 道 2 获得简历，人力资源部对简历进 行分类 专业职位由部门筛 选简历，并由经理 级人员做第一轮面 试 常规职位由人力资 源部筛选简历，并 进行第一轮面试 人力资源部根据职位情况安排纸笔 测试，填写面试评估表 通过者由部门经理进行第二轮面 试，填写面试评估表 应聘人填写《应聘人员登记表》， 人力资源部对应聘者进行背景调查 重要岗位人员由总经理进行第三轮 面试 重要岗位人员由人力资源部组织进 行心理、技能测评 人力资源部通知办公室安排体检 人力资源部与应聘人 联系，确认上班时间 人力资源部协调部门、个人谈定薪 酬、职级，并按管理权限进行聘用 审批（审批权限见附录） 10 未 通 过 者， 进 入 人 才 库， 以 备 查 询 3、3 新员工入司工作流程 目标： 1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在 这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础； 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 11 流程图： （一）新员工进入前 公司总经理或人事经理签 署《录用决定》，签订《工 作通知书》确认座位、电 话、员工代码、邮箱等。 告知新员工报到时带照片 与身份证原件确认上班时 间并通知相关部门经理 （二）入职手续 填写《履历表》、出具与原单位 终止劳动合同证明 记录员工职业发展规划 阅读《新员工入职告知书》 签订《试用期劳动合同》 确认试用时间 介绍相关人员 通知公司按照《新员工入职手 续清单》办理入职手续 更新员工通讯录 （三）部门经理办理部分： 部门负责人带领参观部门 介绍部门人员 直接经理介绍岗位职责，说 明工作 （四）入职培训 确定其导师 公司介绍 规章制度 业务基础知识 企业发展历程 企业文化与理念 （五）满月跟进 （六）转正评估 12 3、4 员工转正工作流程 一、人力资源部在新员工进入前 1、应聘人员的《录用决定》由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。 2、新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》（见附录 1）为其办理相关事项。 3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门经理确认其职位。 4、通知新员工报到时应提交：1 寸彩照 2 张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。 5、销售部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱、手机卡等应用物品。 6、员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。 二、人力资源部办理入职手续 1. 填写《员工履历表》（附录 2）。 2. 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职告知书》（附录 3），使其具备基本公司工作 知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3. 按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4. 与新员工签署《试用期劳动合同》。 5. 确认该员工调入人事档案的时间。 6. 向新员工介绍管理层。 7. 带新员工到部门，介绍给部门经理。 8. 将新员工的情况向全公司人员公告。 9. 更新员工通讯录。 三、由部门办理部分 1、人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 四、入职培训 1、由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 五、满月跟进 新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其 工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：《满月跟进记录》（附录） 13 六、转正评估 新员工工作满两个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直 接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 详见转正考核流程。 员工转正考核工作流程 目标： 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工 作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续。 14 流程图： 每月 1 日，人力资源部提供转正名 单给相关人员及其经理 2 日前，被考核人根据《员工转正考 核表》自评，并写评语 4 日前，被考核人将《员工转正考核 表》交直接经理，由直接经理考核并 写评语。直接经理在考评时要与该员 工进行面谈，其考核意见应得到员 工的认可，未经认可的意见由部门 经理协调 7 日前，部门总监根据员工及其直接 经理的意见，确定考核结果，填写 《人事变动表》，并报人力资源部批 准 考核不合格，延 长试用期或终止 试用 20 日前，人力资源部根据部门经理 及公司领导意见，给被考核人出具 《转正通知单》，重要的职位变化同 时在全公司范围内通告 员工内部调动工作流程 一、工作目标 1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源。 2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。 3、调整公司内部的人际关系和工作关系。 二、工作政策 1、员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动： A、外派 根据公司有关规定和业务需要，由公司派出人选担任县级市场相关职务负责潍坊相应的业务拓展。 15 B、调岗 因业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。 C、借调 因业务上的需要，公司可把员工借调到其他部门。 D、待岗 当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达 到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。 三、工作程序 1、外派 A、人力资源部或相应部门根据任职要求选派适当人选，填制 "人事变动表"(附录)，并附"职务说明书"， 报人力资源部审核。 B、人力资源部根据"职务说明书"的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。 C、人力资源部向相关部门及招派员工发出"内部调整通知单"。 D、招派人员按规定办理工作交接，按期到派往的部门报到。 E、相关部门应在招派人员任期满前 30 天，或根据工作实际需要，可决定招派调整方案，并报人力资源部。 F、轮换 公司或相关部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任 人员安排工作岗位，并按"员工调整审批程序"办理职务/岗位调整手续。 G、延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期。 2、调岗 A、当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本 人均可提出调岗。 B、公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制 "人事变动表"和 “工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。 C、员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门经理同意后，填写 “工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。 D、人力资源部向员工和有关部门发出"内部调整通知单"。 3、借调 由公司或招借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。 A、用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。 B、用人部门或人力资源部填制"人事变动表"，相关部门会签后，报公司总经理批准。 C、人力资源部发出"内部调整通知单"。 16 四、待岗 待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部 管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作 的，进入离职工作流程。 五、人员内部调整的审批权限： A、公司经理、高级经理、部门执行经理等部门部负责人的调整由总经理批准。 B、公司一般员工的内部调整由业务经理副总经理（助理）和人事经理副总经理（助理）批准。 C、一般人员的内部调整由人力资源或部门经理批准，并在批准后 3 个工作日内报备公司人力资源部。 流程图： 员工或部门向人力资源 部提出职/岗位调整申 请，填写《人事变动表》 部门负责人批准 原部门负责人根据《工作 评估表》对其进行评估 部门负责人不批准 人事、员工所在部门、 相关部门、员工共同协 商 撤消申请或其他 提供以往绩效考核结果 （档案中） 用人部门对其进行面试 面试通过，用人部门在 《人事变动表》上签字 按公司人员调动审批权 限报批得到批准 人力资源部发给员工内 部调整通知。 员工办理工作移交手 续，人力资源部作公司 17 内调动通告 面试未通过，由人事 部协调该员工的工作 待岗两星期内，未能 在公司内部安排该员 工工作，则按离职流 程办理。 员工离职 目标： 1、离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。 2、离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。 3、经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。 审批权限 1、公司部门经理、执行经理离职申请由公司总经理批准。 2、公司一般员工的离职申请由公司人事经理副总经理批准。 流程图： 18 收到辞职信或提前 一个月发出《解除劳 动通知书》 安排离职面谈，填写 《离职面谈记录》 问题解决，将《离职面 谈记录》存放入员工档 案 按公司决策层进行 审批 由直接经理确定最后工 作日并通知该员工于该 日前往人力资源部办理 离职手续 办理离职手续 本部门： 资料交接 工作交接 应收款 办公室： 公司物品、文件资 料、电脑及相关软、 硬件 人力资源部、 工资结算 合同解除、 财务部：（暂停工 资发放，直到手续 办理完毕） 借款支票 借款现金 应发工资 《离职面谈记录》 《离职手续单》存 档 19 劳动合同 一、政策 1《中华人民共和国劳动法》 2 地方政府经理部门法规及企业现行规章制度。 3 合同期限：经理级以上人员签署 3～5 年期限合同；其他人员可根据情况签署 1-3 年期限合同。 二、程序 1、合同签订 A 公司在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的 其它凭证，经证实确与其他用人单位没有劳动关系后，方可签订劳动合同，或另行签订“试工协议” B 员工进入公司报到之日接受岗前培训，了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责， 确定合同期限，甲乙双方可签定劳动合同。 C 公司出资培训、招（接）收的人员，已经按有关规定与公司签订了专项协议书，在与公司签订劳动合同 时，合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限。 D 在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限 ， 应延长劳动合同期限至培训服务期满。 2、合同变更 由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商 同意，可以变更原合同的相关条款。 3、合同续签 合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十 天向对方表示续订意向。 4、合同解除 A 有下列情形之一，甲方公司可以即时解除合同，而无须向乙方支付赔偿： ·试用期内，乙方被证明不符合录用条件的； 乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的； ·乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的； 乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失的； ·乙方被司法机关追究刑事责任的； B 有下列情形之一，乙方可以即时解除合同，而无须向甲方支付赔偿： ·在试用期内； ·甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的； ·甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的； C 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金： 20 ·乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的； ·劳动合同签订时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动 合同达成协议的； ·甲方频临破产进行法定整顿期间，或者生产经营发生严重困难，征求过工会和职工意见的； D 员工提出解除劳动合同： ·提出辞职的员工，应提前 30 天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署意见后，交人力资源本 部，人力资源部安排与辞职员工进行面谈，并作出回复。 ·部门经理以下的辞职员工由人力资源部人力资源经理或其指定的专门人员，负责与员工进行面谈，并填 写"面谈记录表"；部门经理以上职级的辞职者，由人力资源部经理或直接经理领导面谈，并填写"面谈记 录表"，报公司总经理。 ·由辞职者持"员工离职手续清单"，到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交 接清理手续，人力资源部核实批准（部门经理以上辞职者需经公司总经理批准）。 ·辞职者持签批的“辞职申请表”和劳动合同，到人力资源部办理解除合同、人事档案关系和社会保险关 系转移手续。并由人力资源部开具"解除聘用关系通知书"，由人力资源部和辞职者各执一份。 三、违约的经济补偿与赔偿 1、符合 2、3、4 情况的，公司应根据员工在公司工作年限，每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二 个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月； 2、员工提出解除劳动合同，员工应给予公司一定经济补偿，经济补偿金为：距合同期满每差一年 (不满一 年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿，最多不超过十二个月； 3、凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签定培训服务协议，作为劳动合同的附件，员工培训 服务期未满与公司解除劳动关系，除按劳动合同实施细则规定向公司赔偿违约金外，还需向公司赔偿培训 费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等分全部培训费用金额，以员工已履行的培训服务期月数递减。 薪资制度 一、薪酬支付原则 1、员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗 位及员工工作绩效等几方面因素确定。 2、基本工资：根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。 3、绩效工资：根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果按照一定方法确 定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。 二、薪酬管理 1、公司分类管理 根据机构发展需求及差异性，公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司规模、效益情况划 分不同类别，并核定机构人员配置标准及权限 2、薪酬预算管理 根据公司分类管理标准及组织架构设置要求，按照人员配置核定工资额度。按公司的薪酬序列表确定工资 ； 销售系列按对应级别的标准确定工资总额度。 21 3、销售系列绩效奖金 根据业绩和任务完成率制定 三、薪资体系结构 1 公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工薪酬 2 薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。 直接薪酬由基本工资、补贴、绩效奖金、年终奖金组成 间接工资由员工福利、补充福利组成 基本工资 绩效奖金 年终奖金 ( 一次性 ) 薪酬结构 法定医疗保险 法定养老保险 法定工伤保险 法定失业保险 法定福利项目 住房公积金 公司补充养老保险 公司福利 公司补充医疗保险 公司其他福利 项目 四、工资结构 1、员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效等几 方面因素确定，确定后的工资按一定比例分为基本工资、住房补贴、绩效奖金 22 1、基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资 2、薪资增长 A、每年一月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据： a 公司业务增长水平 b 劳动力市场价格 c 居民消费品价格指数 d 绩效评估结果 B、薪资增长程序 a 根据市场调查结果，修正薪酬政策曲线。 b 根据新的薪酬政策曲线调整工资表。 c 根据新的工资表进行薪资增长 C、个人年度薪资调整 a 销售系列人员基本工资调整按照销售人员上年度实际收入和工作表现来确定。 B 其他人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度确定 D 工资发放 a 公司规定每月 20 日为公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延。 b 公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资帐号或以现金形式交给员工。 c 公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查。 3、9 考勤管理 请假程序和办法 员工请假，需亲自填写请假申请单，经部门经理审批后提交公司执行副总。如假期超过三天的，需经执行 副总批准，部门经理请假需副总批准方可准假。无特殊原因不可电话、捎话请假。请假者除扣发当月发全勤 奖外，再按请假天数扣除工资。超过半个工作日的请假，需要报部门经理审批。 休假种类和假期待遇 病事假： 1. 员工因病请假，超过三天者需出示区、市级医院证明。 2. 员工因事请假，必须先经部门经理批准，按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理 丧假： 在公司任职满一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有 7 天有薪（基本工资）丧假，直系亲属指父母、 配偶、子女。 婚假： 23 在公司任职满一年的员工，可以享受 7 天有薪（基本工资）婚假，婚假必须提前向经理申请并附上结婚证 书复印件； A、考勤制度： 工作时间 公司员工实行每周 6 天工作制，内勤 5 天制，促销人员实行换休制度。 公司作息时间为： 夏天: 上午 07：30— 11：30 下午 13：30— 17：30 冬天: 上午 08：00—12：00 下午 14：00--18：00 考勤办法： 1. 公司员工一律实行点名制度，考勤统计由人力资资源部负责，每月考勤截至当月的最后一天。 2. 晚到 30 分钟内视为迟到；超过 60 分钟，视为旷工。迟到爱心捐款 30 元，旷工一天爱心捐款 50 元， 旷工 2 天以上者视为自动离职；迟到、早退或旷工扣除当月全勤奖。 3. 早退：有急事需提前离开必须写假条，经部门经理签字同意后方可离开，无假条早退按迟到标准处 罚。 4. 旷工：旷工一次爱心50元，通报批评，并扣除当月全勤奖，累计旷工2次者开除。 5. 离职：员工辞职须提前30天打辞职报告，否则扣发当月工资。 二、加班 1、员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班。 2、实行定时工作制的员工在每个工作日 7：30 以前或 17：00 以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时 间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班。 3、加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由总经理或副总经理批准可予 以加班费补偿。 具体员工加班细则： 本公司员工于每日规定工作时间外，如需赶上处理急需事故，应按下列手续办理。 1、一般员工加班： (1)管理部门人员加班一律由部门经理报总经理申批后填加班单。 (2)以上人员的加班单，须于当日下午 4 时前送交人事单位，以备查核。 2、部门经理加班: 各部门于假日或夜间加班，其工作紧急而较为重要者，部门经理应亲自前来督导。 24 加班考核： 1、一般员工： (2)人事部门对其加班情况亦应切实核查，如有敷衍未达预期效果时，可免除其加班薪资加成。 2、部门经理如有应加班而未加班，致使工作积压延误情形者，由总经理或副经理考核，同样情形达两次者 应改调其他职务，并取消其职务加给。 加班薪资： 不论月薪或日薪人员凡有加班均按下列程序发给加班薪资。 (1)平日加班，每小时给以日工资的_____%。 (2)公休加班除基本薪资照给外，并按平日加班计算方法加倍给付加班薪资。 (3)新年休假期内，因情形特殊而加班，凡正式员工一律照双薪办理。 加班工时计算： 1、工作人员每日均以_____小时计算，如需延续加班者，其计算方法应扣除每餐 30 分钟(夜点亦同)，即等 于加班时间，不得藉任何理由要求进餐时间为加班时间。 2、凡需日夜班工作者，应由部门经理每周予以调换一次务使劳逸均等为原则。 不得报支加班费人员： 1、公差外出已支领出差费者。 2、业务人员不论何时何日从事销售工作，均不得报支加班费。 3、其他员工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不得报支加班费。 注意事项： 1、加班的操作人员超过三人时，应派领班负责领导，超过 15 人时应派职员督导。 2、公休假日尽可能避免临时工加班，尤其不得指派临时工单独加班。 3、分派加班，每班连续以不超过 12 小时，全月不超过 46 小时为原则。 加班请假： 1、操作人员如有特别事故不能加班时，应事先向领班声明(领有具体事实不得故意推诿)否则一经派定即须 按时到退。 2、连续加班阶段，如因病因事不能继续工作时，应向部门经理以请假单请假。 3、公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向值日人员请假，次日上班后再检具证明或叙 明具体事实，填单补假(注明加班请假字样)，此项请假不予列入考勤。 注：凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博者，经查获后，记过 或记大过。 本细则需经理级会议研讨通过并呈总经理核准后实施。 三、休假种类 1. 婚假：婚假 3 天；符合晚婚年龄的增加晚婚假 7 天； 25 2. 丧假： a、 父母、翁姑、配偶丧亡可请丧假 8 天（包括例假日）。 b、 祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母丧亡可请假 6 天（包括例假日）。 c、 其他直系亲属丧亡可请假 1 天。 3. 产假和计划生育假： （工作一年以上者） a、 女员工生育前后给予产假 90 天（根据各部门不同情况另行制定），达到晚育年龄的增加产假 15 天，难产增加产假 15 天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假 15 天；配偶生育，男员工可享 受 15 天护理假； b、 女员工怀孕流产，怀孕不满 4 个月的，产假不超过 30 天；怀孕满 4 个月的，产假不超过 42 天； c、 女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间 1 小时，多胞胎每多生育一个，增加 1 小时。 4. 事假：因事必须本身处理者可请事假，每年累积以 7 天为限（没有工资）。 5. 工伤假：根据实际情况另行制定 6. 特别假：依其服务年资，可分别给予特别假。 7. 例假日 a、 元旦 b、 春节 c、 妇女节（限女性） d、 劳动节 e、 中秋节 f、 国庆节 g、 其他经公司决定的休假日。 h、 例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。 四、员工假期薪资管理 1. 事病假/假薪资： 事假一天扣发日工资 100％；当月薪资标准不低于当地最低工资标准； 2 旷工薪资： 旷工每天扣 50 元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工 2 天，并按照公司有关规定解 除劳动关系； 2. 迟到、早退一次(一小时内)扣发工资 30 元； 3. 遇法定节假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资、 4. 各条款假期的核准权限如下： a) A 普通人员，假期 3 天以内由部门经理核准，再找副总签字，3 天以上由总经理核准。 26 b) B 部门经理，假期由总经理核准。 本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限。其假期延至次年时应合 并计算，假期中薪资由人力资源部另定。过期仍未痊愈者协商解决。 5. 请假逾期，应照下列规定办理： a) 6. 事假逾期按日计扣薪金，1 月内事假累计超过 3 天者免职或解雇。 本公司员工请假除因急病不能自行请假可让同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假 手续，不得先行离职，否则以旷工论处。 7. 本公司员工请假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可 抗力事情外，均以旷工论。 8. 本公司员工旷工在 2 日以内每天扣薪 50 元。 9. 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 10. 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 11. 本公司员工依本规则所请各假如发现有虚假事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 12. 特别休假按以下手续办理： a) 每年初（元月）由各单位在不妨碍工作范围内，自行安排特别休假日期。特别休假日期表一式 两份，一份留存原单位，一份逐级转呈各部门经理核阅后送人事单位备查。 b) 特别假休假时，应按规定办理请假手续（填员工请假记录卡）并觅妥职务代理人，办妥职务交 待后才能休假。 c) 基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪金数额改发奖金。若干休假期间，因业务 需要奉令销假照常工作而不补休假者，亦得照其未休假天数的薪资数额改发奖金。 注：所有若适逢星期日或年度假日，其隔日不予补假。 27 流程图： 年初人力资源部核定员工年休假天数 员工填报《休假申请》 各部门于每月底领下月考勤卡、统计表 按权限进行逐级审批 每月月末下发下月考核卡，填报本月 考勤统计表 按人力资源部备案 每月 3 日前各部门将上月考勤卡、考勤统 计表经部门经理签字后报人力资源部 人力资源部对各部门考勤情况进行审核 根据考勤统计结果核发餐费及工资 人力资源部建立考勤统计系统 加班流程 确因工作需要，员工填 写“加班申请表” 部门负责人批准 经理/总经理批准 人力资源部备案，并计 算加班补贴 28 请假流程 员工填写“休假申请表” 总经理和部门负责人批准 假期是否 超过 3 天 是 否 经理或总经理批准 人力资源部备案，并计 算休假工资 员工福利 一、社会养老保险 1、公司的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者。 2、工作一年后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司 或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申 请并按有关规定办理补建手续） 3、员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符 合建立条件的按有关规定予以补建。 4、社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行。 绩效管理 一、考核体系 1、绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不 同。 2、目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和 方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间 限制以及可实现的。 3、行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与 过程。 二、评价结果 29 1、对各项考核内容评分一律为百分制,考核成绩优秀最高评为 100 分，，考核人需依照下属员工的实际工 作完成情况及表现给予适当分数。 2、根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。 Y Y 行 为 考 核 成 绩 行 为 考 核 成 绩 （A、B、C、D 区）。 B A C A D C D BX 目标考核成绩 X 目标考核成绩 30 一般部门 A区 B区 C区 D区 营销部门 A区 B区 C区 D区 －能够完成交付工 －远超过工作 －胜任本职工作， 作，经常表现出来 要求 工作能力和工作责 的长处可以弥补偶 任心可以弥补偶尔 尔的不足 的不足 －取得良好的工作 －有良好的工作态 业绩 度和工作热情 －具有工作所需的 －需要提高工作业 能力需进一步完善 绩、工作水平，合 自己 －有可能提升 理安排工作计划， 到上一级别 －需要调整自身的 保证工作顺利完成 工作态度，提高工 －超等的绩效 －具有超凡的 说明 工作能力 －工作态度极 佳 作热情 31 －勉强完成或不能 完成交付的工作， 需要监督其工作 －偶尔表现出来的 长处不能弥补频繁 的不足 －不得不考虑降职 或转入其他部门或 辞退 三、绩效考核的应用 1、记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、 教育培训等人事待遇的依据。 2、对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期 4 个月， 并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工 状态，否则做辞退处理。 3、对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资 源部向公司领导提出免职或降职处理建议 流程图： 制订工作计划、工作目标， 确定考评标准 填写行为评价内容和考 评标准 员工定期填写工作记录，进行自 我评价；直接经理填写意见 填写季度《目标考核表》 进行工作行为评价（半年） 员工填写工作总结 进行考核面谈 考核结果交人力资源部 备案，并进行奖金分配 32 3、13 奖励制度 一、员工奖惩制度 为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维 护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。 一、本制度的制订原则是： 1、有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度； 2、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。 二、员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功”（资金由人力资源部另行制定） 1、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。 2、办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。 3、适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。 4、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。 5、对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。 6、研究改善生产设备，有特殊功效者。 三、员工有下列情况之一者，可于“记功” 1、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 2、执行临时紧急任务能按时完成者。 3、协助他人完成任务确有贡献者。 四、员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖” 1、品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3、品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。 4、节省物料，有显著成绩者。 五、员工奖励，以嘉奖 3 次等于记功 1 次，记功 3 次等于记大功 1 次。 其他奖励种类： a 明星奖：(一月评选一次，奖现金 50 元) b 特殊贡献奖：（一季度评选一次 500） c 最佳团队奖：（一年评选一次每人 200--400） 六、本制度适用于公司所有部门。 由执行经理负责贯彻并督察实施情况。 七、奖励权限： 1、公司各部门负责人对授予奖项具有推荐权； 33 2、公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权； 3 公司总经理行使授予最终决策权 八、长期服务奖励 1、长期服务奖包括：5 年服务奖，10 年服务奖，15 年服务奖（具体奖励制度由人力资源部根据工龄制 定） 流程图： 步骤 每年 12 月 15 日之前各部门或分公司审核本 部门员工工作业绩，并根据规定比例，对适 合者填写相应推荐表格 人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理 办公会上讨论，进行初次筛选 初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公 会决定获选人选及级别 人力资源部负责安排颁奖仪式及相应证书、 表彰信、奖金等 向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章 将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰 榜”内 将员工获奖情况记入人事档案 3、14 违纪处分 本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。 一、员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分 4 解 雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）： 1、假借职权，营私舞弊者。 2、盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。 3、携带违禁品进人工作场所者。 4、在工作场所聚赌或斗殴者。 34 5、不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。 6、利用工作时间，擅自在外兼职者。 7、逾期仍移交不清者。 8、泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者（情节严重负责刑事责任）。 9、品行不端，严重损及公司信誉者。 10、仿效上级经理人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 11、连续旷工 3 天或全年旷工达 5 日以上者 12、记大过达 2 次者。 13、严重危害员工人身、财物或公司财产安全者。 14、严重违反公司管理规定者。 注：对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面 报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，由总经理批准实施 二、员工有下列情况之一者，予以“降级”、“记大过”处分，并处于 100-500 元的罚款 1、直属经理对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 2、故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。 3、违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。 4、泄漏机密或虚报事实者。 5、品行不端有损公司信誉者。 6、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。 7、在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。 8、全年旷工达 3 日以上者。 9、在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。 三、员工具有下列情况之一者，应以予“记过”处分，并处于是 100-500 元的罚款 1、疏忽过失致公物损坏者。 2、未经准许，擅自带外人入公司 参观者。 3、工作不力，屡劝不改者。 4、在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。 5、在工作场所制造私人物件者。 6、顶替签到或打卡者（本人及顶替者）。 四、员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分，并处于是 100-500 元的罚款 1、遇非常事变，故意规避者。 2、在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。 35 3、办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。 4、浪费物料者。 5、办公时间，私自外出者。 6、管理层以上人员，月份内迟到、早退次数累计 7 次（含 7 次）以上者。 五、其他违反本公司各规章，应于惩戒事项顶者，应分别予以惩处： 1、谎报请假理由，每次罚款 100－500 元。 2、仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款 50 元。 3、在非吸烟区吸烟者，每次罚款 100－500 元。 4、冒领公司发放的礼品。 5、无故不参加公司组织的会议或集体活动。 6、在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者， 7、在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过 30 分钟者， 8、未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。 注：员工之惩处，警告 3 次等于记过二次，记过 3 次等于记大过 1 次，累计记大过 2 次，应予免职或解雇。 员工的奖惩，应叙明事实以书面通知本人并摘录事由公布众知。嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过 可以相互抵消。需要赔偿、罚款处罚，罚款一律上交财务部门。员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被 书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月内没有违纪的将可获取撤销相应纪律处罚； 也可根据员工的改进表现提前撤销处分。 36 流程图： 发生过失 调查过失发生原因，确定责任人，听 取人力资源部意见，提出处分意见 书面警告 最终警告 (降 职、降薪) 解雇 直接经理提出 处分意见 直接经理提出 处分意见 直接经理提出 处分意见 部门负责人批准 部门负责人同意 部门负责人同意 口头警告 当事人有 异议 Y N 当事人签字认可 旁证人签字确认 报人力资源部 人力资源部 查核实 调 报人力资源部 报人力资源部 人力资源负责人批 准生效 人力资源批准 总经理批准生效 存档 人力资源部 部门负责人 37 当事人 执行经理 3、15 培训与发展 一、目标 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效 5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神 二、职责 教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门）各司 其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。 1、公司人力资源部职责： A 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。 B 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。 C 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中 短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。 D 负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。 E 负责培训资源的开发与管理。 F 根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。 G 开展培训的效果评估工作。 2 公司各专业部门职责： A 根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作 B 指导本部门员工制定和实施职业发展规划。 C 建立和管理本部门的培训档案。 D 负责向公司提供本专业的培训师和教材。 E 负责本系统的代理人等和主要客户的培训。 3 员工个人的职责： 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项 培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体 规划，并在直接领导和公司经理部门的指导下实施。 三、教育培训的内容： 1、综合素质 2、专业技能 38 3、个性提高 四、教育培训的方式 1、公开课 A 人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。 B 各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。 C 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人 力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。 2、脱产培训 A 员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训 后的服务期。 B 管理部门普通员工参加培训，首先由部门经理（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加 培训。 3、业余培训或学习 公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门经理（或经理）和人力资源本部审核。 4、出国考察 根据公司业务发展情况，公司将有计划地组织经理人员或专业技术人员到国外考察培训。 5、岗前培训 新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。 6、内训 人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。 7、内部讲师 根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度。 五、培训作业流程 1、年度培训计划的招定程序 A 人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评 结果，对员工作出培训需求建议； B 与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作"年度培训计划表"、"月度培 训计划表"。 C 人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准 2、培训实施程序 A 进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程， 进行教案设计，制定有效的培训方法 B 人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹 39 确定学员名单，与受训员工的直接经理确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。 C 课程实施 a 选择适宜的培训地点，保证良好的环境 b 准备培训设备及辅助材料 c 制备教材 d 课堂管理 e 培训评估 40 流程图： 各部门申请内容项目明 确的培训需求 结合公司组织 业务需求、员工 个人职业发展 规划、培训费用 等统筹安排， 对培训需求进 行分析和审批 人事部对员工的培训需 求进行问卷或访谈调查 通过绩效考核得出的关 于不同员工的不同层面 的培训需求 制订具体培训的类型和计划并执行培训计划 开发并培 养公司内 部讲师 内 讲 做 业 训 部 师 专 培 各 部 门 交 叉 培 训 外 讲 来 司 课 聘 师 公 授 公 司 委 派 员 工 进修 签订培训协 议，明确服 务期限 对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等） 将培训成绩提供给各部门 完成培训总结 培训资料存档备案 41 培训反馈调查 3、17 人事档案管理 一、人事档案管理的基本要求 1、公司人力资源部负责人事档案工作的管理。 2、人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。 3、人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部和经理室成员、人力资源部负 责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作。 4、人力资源部负责本所有人员的人事档案管理。 5、同级组织部门有权查阅本级人事档案。 6、各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部交叉管理，其它人员不得代管。 二、确立两级档案管理制度 1、一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料； 2、二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本 情况复印件备查材料。 三、人事档案分类： 第一类：履历材料； 第二类：自传材料； 第三类：鉴定、考核、考察材料； 第四类：学历和评聘材料； 第五类：政治历史情况的审查材料； 第六类：政治面貌材料； 第七类：奖励材料； 第八类：处分材料； 第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料； 第十类：其他可供组织上参考的材料。 四、一般文档管理 1、人力资源部文件： A 人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档 年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。 B 人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根 据内容价值酌情归档。 C 薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。 2、公司文件： 42 A 包括集团公司发文、所属企业的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编 排目录，装订成册归档 3、外部文件： 包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。 五、人事档案管理 1、人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本公司内员工的人事档案。 2、人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出"调函"，交员工或其委托人，在 规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺 漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。 3、员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在"终止/解除劳动关系手续清单"上签字，确认无 遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的 "档案材 料转移单"、"干部介绍信"、"调出人员工资转移单"及其它有关材料，转至调入单位。 4、人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部经理（或经理）批 准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。 六、员工档案的管理的形式 1、“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪 资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。 2、员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工 人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。 3、员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检 等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。 4、员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门 负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。 5、员工管理档案仅供公司内部使用。 七、档案资料的归档 档案管理人员应该对新形成的档案材料及时归档，归档的大体程序是： 1、对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求； 2、按照材料的属性、内容确定其归档的具体位置； 3、在目录上补材料名称及其相关内容； 4、将新材料存入档案。 八、档案的保密 企业制订档案保密制度的具体要求如下： 1、设立专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备； 2、库房应备有必要的防火、防潮器材； 43 3、库房、档案柜保持清洁，不存放无关物品； 4、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合； 5、无关人员不得进入库房，严禁吸烟； 6、离开时关灯关窗，锁门。 十、档案的统计 企业人事档案的有关情况应进行统计。人事档案统计的内容主要有以下几项： 1、人事档案的数量； 2、人事档案材料收集补充情况； 3、档案整理情况； 4、档案保管情况； 5、利用情况； 6、库房设备情况； 7、人事档案工作人员情况。 十一、档案的检查核对 企业应该对人事资料档案进行定期或不定期检查与核对。 检查人力资源档案的内容时，既要对人事档案材料本身进行检查，如查看其是否有霉烂、虫蛀等；也要对 人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误 等。 在下列情形发生后，应对人事档案进行彻底检查与核对。 1、突发事件，如遗失、被盗或水灾之后； 2、对有些档案发生疑问后，如不能确定某份材料是否丢失； 3、发现某些损害之后，如发现材料发霉，发现虫蛀等。 3、18 人事档案保密制度 档案保密制度在企业人事档案管理制度中占有非常重要的地位。企业制订档案保密制度的具体要求如下： 一、要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备。 二 、库房应备有必要的防火、防潮器材。 三 、库房、档案柜保持清洁，不存放无关特品。 四 、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。 五 、无关人员不得进入库房、严禁吸烟。 六 、离开时关灯
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公司员工手册（框架版）
. 公司员工手册完整版 目 录 第一章 总则 第二章 企业文化 第三章 信息资源 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源政策 第二条 录用原则与标准 第三条 招聘登记 第四条 录用程序及人事审批权限 第五条 试用 第六条 转正 . . 第六章 考勤、休假制度 第七条 考勤 第八条 休息 第九条 加班 第十条 调(补)休 第十一条 休假种类 第十二条 请假审批权限及注意事项 第七章 薪酬 第十三条 薪资标准及结构 第十四条 薪资发放及查询 第十五条 薪酬保密 第八章 考核 . . 第十六条 考核的目的 第十七条 考核的用途 第十八条 考核的适用范围 第十九条 考核的原则 第二十条 考核的内容 第二十一条 考核的方式及时间 第二十二条 考核结果的处理 第二十三条 晋升、调职 第十章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 第二十五条 培训费用 . . 第十章 公司福利 第二十六条 保险 第二十七条 娱乐活动 第二十八条 节目祝福 第二十九条 图书阅览 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 第三十一条 礼节礼貌 第三十二条 工作态度 第三十三条 言行规范 第十二章 奖惩 . . 第三十四条 名词解释 第三十五条 职责 第三十六条 奖惩原则 第三十七条 奖惩形式 第三十八条 奖惩结果运用 第三十九条 奖励 第四十条 处分 第四十一条 申诉 第四十二条 相关说明 第十三章 安全手册 第四十三条 火警注意事项 . . 第四十四条 店铺消防安全规定 第十四章 其他事项 第四十五条 财产管理 第四十六条 合同终止 第四十七条 未尽事宜 第一章 总 则 适用对象：本手册适用于已经加入用 (集团)有限公司的全体员工。 应用目的：本手册本着为员工创造良好的工作秩序和协调员工之间的工作关系为 准则，以实现东之(集团)有限公司倡导的企业文化为已任。 时效与解释：本手册自公布之日起生效， (集团)有限公司人本管理中心对本册负 有解释权。 更改与补充： (集团)有限公司人力资源泉部在得到公司董事会的书面授权下才能 对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公 开征求员工意见 . . 所有权：本手册是 (集团)有限公司的公司财产。员工应在合同终止办理结算时上 交于公司人力资源部，否则将处以五十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。 第二章 企业文化 企业使命：提供优质服务，共享健康人生。 企业目标：打造中国体育用品零售第一联想品牌。 企业理念：服务创造价值，细 节铸就伟业。 工作作风：认真、合作、快、坚守承诺。 职工信念：我最强，我最能干，我最能吃苦，我们一定成功。 用人机制：有德有 才，破格重用 有德无才，培养再用 有才无德，坚决不用 第三章 信息资源 实时沟通政策："实时沟通"政策指的是：如您有想法或建议，随时可以向您的部 门主管或经理商谈而不必受到歧视。"实时沟通"政策可以保证让您得到更多的发言机会， 部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨，如合理，将被采纳。 门户开放政策：门户开放是沟通渠道的一种。通过门户开放，员工可以将问题反映 给自己的上司或公司的高层管理者 门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本 薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应解决的问题。员工在使用门户开放之前，应先与 您的直接上司讨论，给他们一个提前解决问题的时间 . . 与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有 什么好的建议(包括对自己的上司违规、违纪行为的检举)，都可以以书面的形式投进信 箱(要实名信件才会被接纳)。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严 格保密。 员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方 面的最新信息和动态，如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等 员工不得私自篡改信息栏的内容。 个人资料修改：为使公司能够掌握最新的信息，如员工的个人资料改变，请将变 动详情及时通报人力部，避免因个人资料变化而影响您的既得利益。 这些资料变化包 括：银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源 为确保公司员工的整体素质，公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境， 使您在东之杰运动产业发展(集团)有限公司拥有广阔的发展空间，在这里工作您的才 能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。 尊重并感激我们的员工，员工是公司财富源泉。精悍高效的团队建设，是公司持续 发展的前提。作为公司的管理者，您须让员工感觉到是在为他们工作，而不是他们在为 您工作，这样的团队才能使公司在竞争激烈的今天立于不败之地。 第二条 录用原则与 标准 1.公司根据岗位空缺需要招收员工，坚持公开、公正、公平的原则，录用标准是德 才兼备。 . . 2.内部推荐录用原则：配偶与直系亲属不进入公司，非直系亲属一般情况也不进 入。同学、朋友不进入同一个部门。 3.具有下列情形之一者，不得录用： 1)曾在本公司或企业被开除，或未经批准擅自离职者; 2)受剥夺政治权之宣告，尚未复权者; 3)通辑在案者; 4)受有期徒刑之宣告，尚未结案者; 5)患有精神病或传染病者; 6)未满十六岁者。 第三条 招聘登记 所胡应聘人员，须按应聘《职位申请表》所有内容如实填写个人信息及提供相应资 料，这些内容包括但不限于： . . 1.姓名; 2.婚姻状况及生育情况; 3.通讯地址和联系电话; 4.出现事故或紧急情况时的通讯地址和联系人; 5.身份证、本人户口簿、学历证、相关资格证书、健康证等复印件(检查原件); 6.最近三个月内 1 寸免冠照片 2 张; 7.其它需提供的相关资料。 以上资料记录公司将给予保密并存入个人档案。 第四条 录用程序及人事审批权限 1.各部门根据用人需求及公司组织架构，由用人部门填写《人员需求增(补)申请》， 按相关权限进行审批后方可进行招聘。 2.人力资源部根据招聘计划在市场上择优选取符合条件可以参加复试的候选人员， 用人部门相关负责人对候选人员进行复试。 3.经复试合格的人员经相关领导审批后方可准予录用。 . . 4.将准予录用人员交人力资源部通知其进行体检后办理录用手续(店铺、卖场工作 需输健康证)。 5.人力资源部根据公司规定为录用人员输见习，入职手续(经甄选合格之应聘人员， 未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，该通知因而失去效力)。 6.人力资源部已办理完一切手续的见习、入职人员交与用人部门的最高负责人接收。 7.人事审批权限：原则上所有岗位都需要隔级任免，并由人力资源部门发文。详细 请参照《员工聘用管理制度》 集团：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由部门总监 审批，经理级(含)以上人员任免由总经理审批;总监级(含)以上人员任免由董事会审批。 子公司：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由子公司 经理审批;经理级(含)以上人员任免由集团总经理审批;子公司总经理任免由董事会批 准。 第五条 试用 见习期：店铺、仓库招聘新员工须经过人力资源部初试、用人部门复试，复试合格 者到人力部办理见习手续。店员、仓管员、配送员见习期为三天，见习合格者进入试用 期。 试用期： 1.店长及以上管理人员试用期为 2-3 个月，其他人员试用期为 1-3 个月。 2.根据地合同签订的期限及入职人员的工作表现，胜任岗位的程度，试用期可适 . . 当的缩短或延长。 3.设置试用期的目的是帮助员工适应公司的工作环境，同时也使公司能够清楚了 解员工是否适合本职位工作。 4.被分配到商场的员工在公司办完入职手续后，应按商场的要求准备好所需证件， 按规定时间办理入店手续，向商场缴纳的工牌费、培训费在缴纳人为公司服务满 6 个月 后可到财务部报销，如未满 6 个月而离职(辞职、辞退、开除)的公司不承担此项费用。 第六条 转正 1.新入职人员在试用期满后，由其部门最高负责人考评，签署是否转正的书面建 议由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。 2.是否被正式录用，完全取决于您的能力、经验及该职位对您的适合程度。 3.新入职员工顺利通过试用期后，将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。 第六章 考勒、休假制度 第七条 考勤 1. 人力资源部负责对公司员工的出勤进行监督和管理，对于店铺的员工，人力资 源部授权，营运主管、店长按照公司的考勤制度进行监督和管理，人力资源部将不定期 进行抽查 . . 2. 员工上下班必须签到、签退，或刷卡。 按照国家相关规定，各子公司根据区域特点安排具体上下班时间;店铺员工工作时 间以工作排班班次时间为准。 3. 迟到、早退和旷工： 定义： 迟到：员工应按规定上班时间到岗，上班走出规定时间 30 分钟内的视为迟到; 早退：在规定下班时间刷卡离岗，提前下班 30 分钟内的视为早退。 旷工： 1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者; 2)请假期限已满，未续假或续假未批准而逾期不归者; 3)不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者; 4)超过 30 分钟未到(或离开)岗位，也未办补假手续者; 5)请假原因不属实者。 . . 4. 迟到、早退 30 分钟以上 2 小时以内或当月累计迟到、早退 2 小时以上 4 小 时以内将被视为旷工半天;迟到、早退 2 小时以上或当月累计迟到、早退 4 小时以上 者以旷工全天计算。 5. 当月迟到或早退第一次罚款 20 元，第二次罚款 50 元，第三次及以上罚款 100 元/次 6. 旷工扣除相应时间工资总额的 100%，并处以"记过"级(含)以上处罚;一月累计 旷工 3 日、一年内累计旷工 6 日(含)以上或连续旷工 3 日(含)以上者，如非因不可抗拒 因素所造成的缺勤，一律按自动离职处理。(自动离职者，当期离职薪资不予结算)。 7. 严禁委托他人或代人打卡。如发现，经查属实，代人打卡者处以 100 元/次的罚 款，叫他人打卡者当日以旷工论处。 8. 如因工作、不可抗拒因素造成的刷卡异常，须于每月底前填写《异常刷卡登记 表》，经本部门主管确认，交由人力资源部人力资源考勤专员方可。 9. 部门主管、考勤人员必须坚持原则，秉公办事，不得弄虚作假，发现问题应查 明原因及时处理如发现部门主管、考勤人员弄虚作假，徇私舞弊，公司将严惩不怠。 第八条 休息 根据不同部门的工作特点，各部门的工作时间安排可以不同，员工每周工作时间 不得超过国家法定时间。 . . 第九条 加班 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。根据零售行业的特 点，对于国家法定假日(全年 11 天)的加班，公司按国家规定给店铺人员发放加班工资， 对于其他时间的加班，采取补休，不发放加班工资。 员工职责范围内的工作，因工作效率而导致的工作时间延长不视为加班。 所有加 班必须有所在部门负责人的签字确认，并到人力资源部门备案。 第十条 调(补)休 1.凡调休或因加班而申请补休的员工，需提前一天向本部门负责人提出申请。 2.员工申请调(补)休应填写《请假申请单》，经相关人员审批后(详见请假审批权 限)交人力资源部备案方可休假。人力资源部对照《请假申请单》冲抵加班时间。 3.调休必须在 2 个月内休完，每次最多不能超过 5 天。 4.未经批准而休息的，按旷工处理。 第十一条 休假的种类 . . 休假种类有：国家法宝假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、计划生育假、保育假、 丧假、年假、其他假。 以下假期是有薪假：(试用期员工不享受除国家法宝假日外的有 薪假期) 国家法定节假日：员工每年可享有以下法定假期，假期内可享受全额薪资，因工 作需要而不能正常休息，公司将按国家规定支付日基本工作三倍的工资报酬; 元旦 1 天(1 月 1 日) 春节 3 天(农历正月初一、初二、初三) 劳动节 1 天(5 月 1 日) 国庆节 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日) 中秋节 1 天 清明节 1 天 端午节 1 天 国家法定节假日如有调整将按国家规定执行。 有薪病假： 1.在公司服务满一年的员工可享受 5 天/年的带薪病假。 2.申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医，且必须提供医院出具的病 假证明。 3.休假期间可享受基本薪资。 . . 工薪假： 1.凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假; 2.享受工作假员工，须及时与公司人力资源部联系，并根据公司要求提供相关证 明，按公司规定由相关领导审核、审批。 3.休假期间可享受全额薪资。 婚假： 1.员工可享受 3 天有薪婚假; 2.男性员工或女性员工达到国家法定的晚婚年龄的(男 25 周岁，女 23 周岁)，享 受晚婚带薪休假 10 天;再婚者一律不享受晚婚假; 3.员工在请婚假时应至少提前 7 天申请并出具结婚证明; 4.婚假于结婚证书登记之日起 6 个月内申请有效; 5.休假期间可享受全额薪资。 产假： 1.在公司满一年的员工可以享受此政策; . . 2.多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天; 3.员工请产假时应至少提前 30 天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证 明及政府签发的准生证;员工可以于预产期前 15 天开始休产假; 4.原则上以此为准，具体执行标准可参照当地相关政策; 5.休假期间可享受基本薪资，办理了生育保险的员工按照国家相关规定处理。 计划生育假： 1.女员工自愿做绝育手术者，公司给予有薪假 5 天，男职工做绝育手术者，给予 有薪假 3 天; 2.员工请计划生育假时应提前 7 天申请，假期结束上岗时须持相关计划生育证到 人力资源部核实; 3.休假期间可享受全额薪资。 保育假 1.男员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受 3 个工作日的休假，以照顾他 的妻子及关怀他的孩子; . . 2.员工请保育假时应提前 7 天申请，并出具医院相关证明; 3.休假期间可享受全额薪资。 丧假： 1.员工直系亲属(指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要赡养人去世 可享受 3 天有薪假; 2.休假期间可享受全额薪资。 年假： 1.员工在公司服务满一年后，根据其入司年限、所在部门及岗位，可享受相应时间 的年假(详见下表)，试用期员工不享受年假： 2.年假原则上在员工满相应年数后，年内休假，不得延迟，不能累加; 3.年限以员工入职日期为计算依据; 4.员工休年假时应提前 7 天申请; . . 5.休假期间可享受全额薪资; 6.员工申请休假对公司业务产生影响时，公司可要求员工将年休假延迟或采用分 期享用方法，员工应服从公司安排。 其他假： 凭学校通知尽收眼底参加家长会(每年只限 2 次)，家长凭免疫通知单携子女去防 疫站，每次享受半天全额薪资。 公假，属国家古地搬迁，持有关部门证明，可享受一天全额薪资公假。 有薪假期以外的请假为无薪假： 1.事假：员工请事假一次不得超过 3 天，一年内不得超过 10 天。 2.病假：除公司规定的有薪病假外，全年累计不得超过 60 天(员工休症候，必须 持有正规医院的证明方为有效) 员工因疾病或紧急事务未能及时上班的，应于当天工 作时间前 1 小时内向部门主管/经理请假，并在销假的第一个工作日内按公司规定补办 相关手续，原则上公司不接受任何人的请假转告。 第十二条 请假审批权限及注意事项 请假审批权限： 注：所有《请假申请单》经各级相关人员审批后都须交到人力资源部存档。 . . 注意事项： 1.除公司根据国家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均按 本手册及相关制度流程请假. 2.由于公司所处服务性行业的性质,要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤. 3.休假时应提前或事后填写<<请假申请单,说明请假请假和注明请假起止时 间,经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假 4.员工请假原则上采 取先申请后履行的方式,但遇疾病或突发事件,来不及事先请假应委托他人或电话请假, 并于销假的第 1 个工作日内按规定及时补办相关手续. 5.请年假,婚假,产假时应由部门负责人安排人员替岗 6.未按规定办理请假,续假手续或不能提供相关证明者,均以旷工论处, 7.请假不满一小时按一小时处理,一小时以上半天以内按半天处理,超过半天按一 天处理 8.员工和下级不得越级请假,上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请, 如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的,批准人和员工承担同样责任. 9.上述各项假期均含常规假日,遇法定节假日顺延 10. 购买了工伤保险,生育保险的员工享受社保福利,不重复享受公司薪资待遇. . . 第七章 1、薪酬 第十三条 薪资标准及其结构 1. 公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准 2. 薪酬结构包括基本工资、绩效工资(销售提成工资) 、工龄工资、福利、年终奖励工资 3. 目前公司的福利补贴有:交通补贴餐费补贴通讯费用补贴,随着公司效益的提高,公 司将逐步完善员工的福利体系 4. 公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励,并根据公 司业绩情况发放的薪金.公司有权利根据考核规定,对于当年考核表现优或劣的员工,实 行超出或低于年底双薪的奖励 第十四条 薪资发放及查询 1. 发薪日期与方式:公司每月 15 日以银行转帐方式发放(如遇假期,则顺延)上月 工资,每月工资按 20.92 天计算(店铺员工因其工作性质的特殊性故以 30 天结算).结算 日期从月初至月末 2. 2.见习合格其天数并入实习期,计算工资,办公室人员试用期原则上发放合同工 资的 80%.特殊岗位(人员)试用期工资由人力资源部同新员工进行协议. 3. 工资查询:工资发放时,人力资源部向员工发放工资条,工资发放之日起 15 日内 人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询. 第十五条 薪酬保密 . . 员工不得打听别人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人,违者第一次警 告,第二次罚款 100 元,造成不良影响者作降级处理. 第八章 考核 第十六条 考核的目的 本制度旨在长期、稳定、统一和推行人力资源考核工作保证评价的公开,公正考核工 作以员工为对象,其目的在于通过对员工全面综合的评价判断其是否称职,并以此作为 公司制定人力资源计划及开展相应管理活动的基本依据,切实保证员工的报酬,晋升,调 动,职业技能开发,激励,辞退等项工作的科学性. 第十七条 考核的用途 在人力资源管 理活动中,员工的绩效评价可以服务于以下几个方面: 1. 作为人力资源决策的基础 2. 作为人力资源研究的标准. 3. 帮助确定培训计划的目标 4. 给员工提供反馈信息. 5. 促进企业的诊断和发展 第十八条 考核的适用范围 本制度适用者系属全休东之杰运动产业发展(集团)有限公司员工,下列人员除外 . . 1. 兼职,特约人员 2. 未转正员工 3. 考核期间休假停职 3 个月以上者(包括 3 个月) 第十九条 考核的原则 考核工作中无论采取何种方式都将公平合理的进行,必须遵守以下原则: 1. 必须根据日常业务工作中的具体事实作出评价 2. 必须消除个人主观偏向,防止晕轮效应和平均主义 3. 必须排除上下级的各种顾虑,评价结论建立在自己信念的基础上 4. 必须对被考核者进行考核结论的反馈帮助其改进绩效 第二十条 考核的内容 1. 绩效考核 . . 对员工工作效率及效果的考核(包括员工工作所完成的数量,质量等内容),是人力 考核中最重要的组成部分,其结果为各项人力资源决策提供客观依据 2. 能力考核: 指员工从事工作的能力(包括智能与技能),通过员工对事物的记忆,分析,综合,判 断，创新以及操作表达组织等能力来鉴定 3. 态度考核: 指员工的积极性在工作中的体现(包括出勤情况纪律性,干劲,责任心,主动性等) 4. 品德考核: 指员工的思想品德,工作作风和职业道德 第二十一条 考核的方式和时间 1. 考核的方式: 自我评价 上级评价 综合评价 2. 考核的时间: 月考核 季考核 年考核 具体的考核方式和时间由集团及各子公司人力资源部根据实际情况确定 . . 第二十二条 考核结果的处理 1. 考核结果的保管: 所有人员的考核资料均由人力资源部保管,除总经理,人本管理中心总监以外,其它 人员需经上级许可方可借阅 2. 考核结果的反馈: 参与"上级评定"的管理人员须在每季考核结束后向被考核人员发放考核结果反馈 表,约定面谈时间及地点,确保考核工作透明度对于考核结果,被考核者有权向上级主管 提出疑义,经人力资源部审查可根据实际情况做出相应调整,确保考核工作的民主性. 3. 公司所有员工如有以下情形之一者,年度考核成绩将为实际考核成绩之次级. 年度内受过行政处分而未抵消者 年度内有无故旷工者未能按人力资源部规定参加培训 及通过考核者 第二十三条 晋升\调职 在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工作期间您会因为出色的工作表现,调配到 其他岗位或部门工作,公司为您创造发挥才能的机会,昼做到因材施用,同事将给您提供 更多的支持帮助您适应新的岗位,在新的岗位您将得到更多学习与发展的机会员工符合 下列条件者,可由其部门主管推荐或自荐,经相关负责人与人力资源部审批后予以晋级, 晋职试用 . . 1. 员工在原职位上表现突出,且有担任更高职位的能力与潜力者 2. 工作态度积极,专业知识过硬者 晋级,晋职的员工有一个月的评估期.评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准. 晋升晋职评估期表现合格者,公司将予以正式任命.工资福利从当月起按新职位标准执 行,晋升,晋职评估表现不合格,将被取消晋级,晋职机会,返回原职位工作晋升,调职,降 级必须填写<<员工异动申请表,按公司规定经相关领导审核,审批方可生效 第九章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 为保证公司员工的整体素质,以适应本公司发展目标的需要,本公司吸取国内外企 业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训体系，培训基本类型如下： 公司培训直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务 根据本宗旨，公司的培训体系包括四级阶梯和一条通道(如图所示)，具体是指： 1) 新员工入职培训(面向新加入公司的员工) 2) 专业技能提升培训(面向通过试用期后的员工) 3) 岗位晋升培训(面向优秀店员，店助，店长，各部门专员和主管) . . 4) 经理人职业能力发展计划(面向各部门经理助理，经理) 5) 储备干部培训计划 第二十五条 培训费用 第十章 公司福利 第二十六条 员工可依法享受社会保险福利 从培训结束上岗起末在本公司服务相 应〈〈培训管理规定〉〉 第二十七条 娱乐活动 为加强员工集体荣誉感，让每一位员工在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工 作期间能如身家中，公司将按季度拨款作为各种活动经费，根据公司状况及员工建议 举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按 规定参加。 第二十八条 节日祝福 本公司设立员工借书制度，每位员工可按规定借阅公司各种书籍及报纸，杂志 1. 借书前到行政管理部登记，每次借书数量为一本 2. 需要再次借书者，必须将上次所借书籍归还公司后方可再借。 . . 3. 借书期限不得超过四周，如需续借者须到行政部办理续借手续 4. 书籍不可外借非本公司人员 5. 借书者需保持书籍的清洁与完好无缺，如有损坏，须作相应赔偿;如有丢失， 照价赔偿 本公司所有福利政策皆为集体活动行为，物品以示祝福，如因个人原因不参 加者视为自动放弃，公司不作现金或其他方式的补偿 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 1.员工必须保持人人清洁，卫生 2.上班时，店铺人员要着工服，在左胸前佩带好工号牌，办公区域人员及仓库人 员上班时衣着要得体，以下装扮上班时是禁止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心， 吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸张，炫耀性饰物，夸张怪异的发型，上班服装 须整洁，卫生，并挂好工号牌。 3.男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须;女员工宜化淡 妆，留长发者上班必须盘发或把头发扎起(店铺员工) 4.养成良好习惯，避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得 伸懒腰、打哈欠、做怪像。 . . 5.员工必须举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑服务对待顾客。 第三十一条 礼节礼貌 1.尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大 方，处事礼节周到谨慎 2.与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、 工资等个人隐私，不歧视残疾人 3.对顾客要有"四声"(迎宾声、招呼声、介绍声、道别声)服务，在卖场需用普通话 与同事、顾客交谈 4.正确使用以下基本用语："早上好"、"下午好"、"晚上好"、"欢迎光临"、"请随便 看看"、"请随便试一下"、"让您久等了"、"谢谢!欢迎再次光临，再见!" 5.借用他人或公司物品，使用后及时送还或归还原处; 6.未经同意不得翻阅同事的文件、资料等 7.正确、迅速、谨慎地接打电话 1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您 好，东之杰***部 . . 2)对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方切断电话后，自己再放下话筒。 3)通话简明扼要，不得在电话中聊天， 4)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，，并马上将电话交 给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5)工作时间内，禁打私人电话 第三十二条 工作态度 1.主动：尽职尽责，主动为顾客服务;同事之间真诚协作，密切配合，做到"请"字 当头，"谢"字不离口，始终给顾客与同事以亲切，愉快的感觉 2.热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾 客感到满意 3.周到：严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务 4.诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文 过饰非，阳奉阴违。 5.勤俭：勤劳致富，勤俭节约，爱护公共设备，设施，节约用水用电 第三十三条 言行规范 . . 1.遵章守纪，服从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞 2.员工应自学维护公司利益，维护公司良好形象 3.员工言行应诚实，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他 人名誉、和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情 4.严禁在办公室，会议室，卖 场，仓库吸烟 5.办公区域，卖场，仓库严禁打牌赌博，受护公共卫生及体质洁静的办公，营业 环境，不许乱扔纸屑 6.工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听 音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情 7.工作时间内尽量说普通话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫绰号， 8.工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹 9.应保持良好的仪态和精神 面貌 1)坐姿端正，不许将脚放在工作台，座椅上 2)站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰 10. 客人离开工作区域或接待区域后，应及时清理 卫生，清理杂物，整理桌椅 . . 11. 爱护公物，杜绝浪费行为 1)爱惜并妥善保管办公用品，设备 及公共财物 2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应及时归还 3)做到节约用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何浪费 现象 12. 杜绝下列损公肥私行为的发生 1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等所有公物。 2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用 3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产 4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等。 5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易 . . 6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待 宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品 7)严禁利用职务和职权之便，向供应厂商和合作客户索取回扣 8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款 9)严禁挪用公款谋取私得 13. 店铺员工工作八不准 1)不准抽烟 2)不准吃东西 3)不准追逐打闹 4)不准打 私人电话 5)不准坐柜、靠柜 6)不准扎堆闲谈 7)不准衣冠不整 8)不准与顾客争吵 第十二章 奖 惩 第三十四条 名词解释 1.行政加分与行政罚分：根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值 (2 分、5 分、10 分等)，在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员 工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内(考核期为自然年 1 月 1 日-12 月 31 日)，奖 惩积分可互相抵消 2.积分相抵原则 L 公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，奖励积分与处 分积分相互抵消，但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效(每年 1 月 1 日-12 月 31 日) 3.连带责任：如果某部门员工受到直接上级(不含)以上主管部门领导书面指导(上 级别的越级处分，则受处分员工的直接上级将负连带责任(管理失职)，并将由此受员 . . 工相应轻两级的处分 4.恶意犯错：指公司处罚制度中，可能遭到解雇的严重违纪行为以及明知自己的 行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍然进行的违纪行为。 第三十五条 职责 1.公司董事会负责本制度的复审 工作 2.集团人本管理中心为本制度的制定和管理单位，负责公司奖惩制度的拟定培训， 推广解释，并负责日常信息的收集，反馈和研究 3.公司各级管理人员依照公司授权执 行日常奖惩工作 4.集团员工发展部，子公司人力资源部负责奖惩制度执行的监督 5.公司各级财务部负责奖罚款项的发放和收取，奖罚款项统一在当月工资中体现， (工资中扣除的，必须得到员工本人的签字认可) 第三十六条 奖惩原则 1.公平，公正，公开 2.有功必赏有错必纠赏罚分明 . . 3.以事实为依据 4.奖惩积分相抵 5.员工享有举报权和申诉权 第三十七条 奖惩形式 1. 奖励：采取精神鼓励与物质奖励相结合，日常奖励和阶段性奖励相结合的方式， 日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式，促进员工不断发展 2. 处罚：以帮助引导员工发展，促进员工不断改进自身工作为目的。处罚采取日 常改进和行政罚分相结合的方式。行政处罚分不同等级，层级递进 3. 公司奖惩根据级别附带经济奖罚 第三十八条 奖惩结果运用 公司阶段性 奖惩与绩效评估工作同步，根据纯净评估结果进行奖惩。员工奖惩记 录由资源部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩;奖惩记录和积分将对员工绩效评估成 绩、晋升、晋级、个人职业生涯发展等产生直接影响。 第三十九条 奖励 公司奖励的种类有：通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的情 况给予相应的奖励，所有奖励均由负责奖惩管理部门保存，作为员工绩效评估的重要 参考，并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济奖励等形式激励 . . 第四十条 处分 处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改， 公司帮助员工不断改进提高自身工作与公司共同成长 处分的种类有：警告，严重警告，记过，记大过，停职察看，解雇等六种。公司将 视犯错误的具体情况，给予相应的处分员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济处 罚/ 第四十一条 申诉 1.当处罚对象对违纪事实丰硕异议或对处罚结果不服的，自接到处罚通知之日起 3 日内携《员工过失处罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期，则 处罚不变 2.各公司奖惩管理部门对员工的申诉要进行认真复议，复议结果的回复期自接到 员工单之日起不超过十个工作日。 3.经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由授权部门开具撤销处罚书面通知或 通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门，撤销处罚 4.经复议仍维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，并由所在公司人力资 源部通知申诉人复议结果 第四十二条 相关说明 . . 奖惩相关具体内容由各子公司根据集团《奖惩制度》制定。 第十三章 安全手册 行政部是公司消防安全的管理部门，行政部应制定各种安全管理制度对公司的安 全进行督导，对员工进行安全知识培训，对公司经营管理范围进行定期或不定期安全 检查。 安全，是各项经营管理工作顺利进行的基本条件，每位员工应有防火、防盗意识， 参加消防培训，掌握基本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防 设备位置，并会使用消防设备。 下班离岗前，要认真仔细地检查工作场所是否有各类易燃物品，消灭一切火险隐 患，一切火种，关闭门窗，切段电源。 第四十三条 火警注意事项 1.冷静，不要心慌服从现场最高级别的指挥 2.通知行政部及部门负责人，告知火灾发生的确切位置和火灾状况， 3.如果是水火灾，利用就近的灭火设备开展灭火 4.如果火灾较大，应迅速拨打火警电话 119 5.关闭火警现场所有窗、门及一切电器设备的开关 . . 第十四章 其他事项 .
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员工手册范本【通用版】
员工手册范本【通用版】 不管你做什么工作,都要遵守该工作的一些基本要求,这是你对待工 作最基本的态度。下面是小编给大家带来的员工手册范本,欢迎大家 阅读参考,我们一起来看看吧! 员工手册范本(一) 员工手册范本 第一章 总则 第一条 为规范员工行为,提升员工队伍整体素质,特制定本手册。 第二条 本手册适用于公司全体员工,公司全体员工必须严格遵 守。 第二章 员工义务和权利 第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作 ,而且是 全体管理者的职责,各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合 理评价下属人员的工作,负有帮助下属成长的责任,下属人员才干的 发挥与对优秀人才的举荐,是对管理者实施考核的重要方面。 第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感,争当公司的主人。每个 员工都应当通过干好本职工作,为公司作贡献,都应当努力扩大职务 视野,深入领会公司目标对自己的要求,都应当养成为他人作贡献的 思维,提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系,避免越俎 代庖,按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。 同时,鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变,并及时向有关 上级汇报。 第五条 每个员工都拥有以下权利,即咨询权、建议权、申诉权与 保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下,有权利向上 司提出咨询,上司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时,必须保守公司的秘密。 第三章 人才培养理念 第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别,只有引进贤 才和不断培养接班人的人,才能成为领袖,成为各级职务的接班人。 第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管 中自然产生出来的,任人惟贤。 第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。 (1)“德” 1)崇高的敬业精神。顾全大局、识大体,以公司发展为己任,强烈 的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。 2)正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收 获”,鄙视不劳而获、贪得无厌,坚信通过自己的努力在企业获取应有 的回报。 3)团队精神。以大局为重,作为团体的一员采取合作的态度,关心 团体的整体目标,而非个人利益。 (2)“才” 1)优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。 2)目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下,正确理解 董事会决议,创造性地开展工作,围绕企业发展目标开展工作。 3)客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下, 也能对所要做的事制定出精确客观的评估,并能够独立正确地完成。 4)实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系,在工作中 积极思索,产生新颖的合理化建议,并能使之转化为新的切合实际的 行动方案。 5)旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合,力求不断 改善工作业绩,积极主动,敢于承担风险和压力,用不懈的努力和不断 创新的方法确保任务完成。 6)沟通与领导能力。良好的沟通技巧,开阔的胸襟,通过沟通达到 顺利开发工作的目的,进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属, 使之达成工作及个人目标。能够制定较高的绩效标准,能使下属对其 工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。 7)学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、 总结经验,以学习实现进步;能够不断更新知识结构,具备学习新知识 与技能的能力。 第四章 人事规章 第一节 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应按人力 资源管理流程提出申请,经总经理核准后,由人力资源部办理聘用事 宜。 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后,由人力资源部输出 试用申请表,试用期三个月,期满考核合格者,可转为正式员工;成绩 优良者,可缩短其试用时间。 第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者, 可随时停止试用,予以解聘,试用不满三日者,不发工资。 第十二条 试用人员于报到时,向人力资源部缴验下列表件： (1) 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明;应 届毕业生须出具毕业证书、学历证书。 (2) 最近三个月内免冠照片一张。 (3) 人事档案资料。 (4) 其他必要文件。 第十三条 凡有下列情况者,一律不予录用： (1)被剥夺政治权利者。 (2)受有期徒刑宣判或通缉,尚未结案者。 (3)受破产宣告,尚未撤销者。 (4)吸食者。 (5)亏欠公款受处罚且未结案者。 (6)患有精神病或传染病者。 (7)品性恶劣,曾因此被开除者。 (8)身体检查经认定不适合者。 第十四条 员工一旦正式录用,从事临时性、短期性、季节性及特 定性的工作,视情况应与本公司签订“劳动合同”,双方必须共同遵 守。 第二节 劳动纪律 第十五条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十六条 员工应遵守下列事项： (1)尽忠职守,服从上级安排,不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 (2)不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务,或兼任其他 同业企业的职务。 (3)全体员工应该主动培养自己的工作技能,在工作上精益求精, 从而提高工作效率。 (4)不得泄漏业务或职务上的机密,或借职务之便,贪污舞弊,接 受招待,或以公司名义在外招摇撞骗。 (5)员工于工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾谈话,如 确实因重要原因必须会客时,应经主管核准,在指定地点指定时间进 行。 (6)不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。 (7)不得私自携带公物离开公司。 (8)未经主管或部门负责人的允许,不得进入变电室、质量管理室、 仓库及其他重地;工作时间中不准任意离开岗位,如须离开应向主管 人员请示。 (9)员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 (10)员工在工作时不得怠慢拖延,工作时间应全神贯注,严禁看 杂志、电视、报纸,要提高工作效率。 (11)同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴,不得聊天 闲谈、搬弄是非,以维护正常工作秩序。 (12)全体员工必须统一认识,通过努力工作,提高质量,创造改善 及增进福利的条件,以达到互助合作,劳资双赢的目的。 (13)各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养,领导所属员 工,同舟共济,同时激发工作热情,使下属在职业上有安全感。 (14)在工作时间内,除主管及外务人员以外,员工不得打电话,如 确有重要事项时,应经主管核准后方可使用。 (15)按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。 第十七条 员工每天工作时间最少 8 小时,生产部门和业务部门 每日作息时间另行公布实施,但是因特殊情况或工作未完成者应自动 延长工作时间,但每日延长工作时间不超过 4 小时,每月延长总时间 不得超过 46 小时。 第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时, 不得托人或受托打卡,否则以双方旷工 1 日处理。 第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况,依下列规定处分： 1、迟到、早退 (1)上班工作时间开始后 3 分钟至 15 分钟以内到达者视为迟到。 (2)每次迟到罚款 50 元(3)工作时间终了前十五分钟内下班者视 为早退。 (4)确有原因者应办理请假手续,但因公外出者除外。 (5)无故迟到、早退者以旷工半日论处,但因公外出或请假经主管 证明的情况除外。 2、旷工 (1)没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处;迟到、早 退超过 15 分钟以旷工半日论。 (2)委托或代人打卡,或伪造出勤记录者,一经查明,双方均以旷 工论处。 (3)员工旷工,不发薪资及津贴。 (4)无故连续旷工 3 日,或全月无故旷工累计 6 日,或 1 年旷工达 12 日者,予以解聘,且不发给资遣费。 第三节 员工待遇 第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则,给予员工合理的 待遇。员工待遇分为三部分： (1)本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定,从业 人员年度薪资调整方法由人力资源部拟订,呈总经理批准后调整。 (2)津贴。津贴类别 第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式,月薪于翌月 8 日发 放;日薪于每月发放二次,当月 20 日和翌月 6 日发放本月上半月部分 及上月下半月部分薪金。新进人员自报到之日起薪;离职人员自离职 之日停薪,并按日计算。 第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员的待遇,另行办理。 第四节 休假规定 第二十三条 员工享受国家法定节假日。 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付,如果工作需要加班 时,应征得员工同意,并加倍发放薪资,国家法定假日如逢星期日是否 补假依政府规定办理。 第二十五条 员工连续工作到一定期限,每年给予年假,其休假日 数规定如下： (一)工作满一年以上但未满三年者,全年给七天年假。 (二)工作满三年以上但未满五年者,全年给十天年假。 (三)工作满五年以上但未满十年者,全年给十四天年假。 (四)工作满十年以上者,其年假在十四天基础上每增一年加给一 天,但最多以三十天为限。 第二十六条 公司人员休年假,在不妨碍生产或业务前提下,按请 假程序办理。 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工,其 应休未休的天数,应发给薪资。 第二十八条 员工停薪留职不给年假。 第二十九条 员工给假类别分为 8 种(见下表)。 请假给假表 略 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡,按规定办 妥后方可离开,否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者,应 利用电话迅速向主管报告并于当日由部门主管或其代理人依以下规 定代办请假手续,否则视为旷工。 (一)请假一天(含)以内时,报请组长并转呈主管核准(非作业人 员直接呈主管)。 (二)请假二天以上,报请主管并由其转呈经理核准。 (三)请假批准后,请假单一律送人力资源部留存。 第三十一条 请假未满半小时者,以半小时计算,累积满八小时为 一日,给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一 日止,中途到职者,给假日期计算相应扣减。 第五节 奖惩条例 第三十二条 员工奖励分为下列四种： (一)嘉奖：每次加发相当于 4 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并发放。 (二)记功：每次加发相当于 9 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并发放。 (三)大功：每次加发相当于 30 天绩效奖额的奖金,并于发年终 奖金时一并发放。 (四)特别奖励：一次性给予若干元奖金。 第三十三条 有下列情形之一者,予以嘉奖： (一)品行端正,工作勤奋,能适时完成重大或特殊任务者。 (二)拾金不昧(价值三百元以上)者。 (三)服务热情,有具体事实者。 (四) 为公司争取荣誉者。 (五)从事艰苦工作成绩突出者。 第三十四条 有下列情形之一者,予以记功： (一)对生产技术或管理制度提出改进建议,经采纳施行,卓有成 效者。 (二)节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。 (三)遇有事故灾难,勇于负责,甘冒危险者。 (四)检举损害公司利益者。 (五)发现职责外事故,予以报告或妥善处理者。 第三十五条 有下列情形之一者,予以记大功： (一)遇有意外事故或灾害,奋不顾身,不避危难,使公司减少损失 者。 (二)为维护其他员工安全,冒险执行任务,确有功绩者。 (三)维护公司重大利益,避免重大损失者。 (四)有其他突出业绩或贡献者。 第三十六条 有下列情形之一者,予以特别奖励或晋级： (一)研究发明成果对公司确有贡献,使成本降低,利润增加者。 (二)对公司有特殊贡献者。 (三)一年内记大功二次者。 (四)工作每满四年,考绩优良,未曾旷工或受记过以上处分者。 第三十七条 员工惩罚分为五种： (一)警告：每次减发相当于 4 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并减发。二)记过：每次减发相当于 9 天绩效奖额的奖金,并于 发年终奖金时一并减发。 (三)记大过：每次减发相当于 30 天绩效奖额的奖金,并于发年 终奖金时一并减发。 (四)降级：相应核减薪金待遇。 (五)开除：予以解雇。 第三十八条 有下列情况之一者,予以警告： (一)未经许可,擅自在公司内推销商品者。 (二)上班时间擅离岗位,消极怠工者。 (三)因个人过失导致工作失误,情节轻微者。 (四)妨害工作或团体秩序,情节轻微者。 (五)不服从主管人员工作安排,情节轻微者。 (六)不遵守着装规定者。 (七)不能按时完成领导交办任务者。 第三十九条 有下列情况之一者,予以记过： (一)对上级指示或有期限之命令,无故未能按时完成,影响公司 利益者。 (二)在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹,妨碍他人工作且不听劝告者。 (三)对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害,或者制造事端者。 (四)因酗酒而影响自己或他人工作者。 (五)未经许可擅自离岗者。 (六)因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。 第四十条 有下列情况之一者,予以记大过： (一)擅离职守,使公司蒙受损失者。 (二)在工作场所或工作中酗酒滋事,影响团体秩序者。 (三)损坏、涂改重要文件者。 (四)玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 (五)不服从主管人员安排,屡劝不改者。 (六)一个月内旷工达六日者。 (七)其他重大违规行为者。 第四十一条 有下列情形之一者,予以开除,且不发资遣费： (一)对同事暴力恐吓、威胁,妨害团体秩序者。 (二)殴打同事,或相互殴打者。 (三)在公司内赌博者。 (四)偷窃、侵占同事或公司财物,经查属实者。 (五)无故损毁公司财物,损失重大或第二次损坏、涂改重大文件 者。 (六)未经许可,兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 (七)在公司工作期间,受刑事处分者。 (八)一年中记大过满二次,功过无法平衡者。 (九)无故连续旷工三日,或全月累计旷工六日,或一年旷工达十 二日者。 (十)煽动罢工或怠工者。(十一)吸食者。 (十二)散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。 (十三)伪造或盗用公司印章者。 (十四)携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。 (十五)在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 (十六)故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。 (十七)利用公司名誉在外招摇撞骗,使公司名誉受损害者。 (十八)在禁烟区内吸烟者。 (十九)参加非法组织者。 (二十)擅离职守,引起事故使公司蒙受重大损失者。 (二十一)其他违反公司规章情节严重者。 第四十二条 员工功过抵消规定： (一)嘉奖与警告相抵消。 (二)记功一次或嘉奖三次,抵消记过一次或警告三次。 (三)记大功一次或记功三次,抵消记大过一次或记过三次,员工 功过抵消以发生于同一年度内的为限。 第六节 考核规定 第四十三条 员工考核分三类： (一)试用考核 员工试用期间由试用部门主管负责考核,期满考核合格者,填写 “试用人员考核表”报经总经理审批及公司公布后,方得正式录用。 (二)平时考核 (1)各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、 工作效率、出勤情况等,随时进行考核,凡有特殊业绩者,应随时报请 奖励。 (2)人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录,作为年度考 核参考。 (三)年度考核 其办法详见《公司考评细则》。 第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。 第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行,由直属部门主管 考核并由考核小组核定。 第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密,不得徇私舞弊或 拖延时间。 第七节 加班事宜 第四十七条 本公司如因工作需要,可于办公时间以外指定员工 加班,被指定的员工,除因特殊情况经主管批准者外,不得以任何理由 拒绝,违者以不服从主管安排论处。 第四十八条 一般职员加班,事先由直接主管申请,呈部门负责人 核准后方得加班,并须按规定打卡,否则不发给加班费。 第四十九条 加班费计算,一般职员平日加班在小时工资基础上 增加二分之一,节假日加班发给假日工资,但假日工作时间未满八小 时,按实际工作小时数计算节假日工资。 第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守,除不发给加班费 外,且就其加班时间予以旷工论处。 第五十一条 员工加班情况,由其部门按月统计备查。 第八节 职业培训 第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率,举办各种 教育培训,被指定参加的员工,除有特殊原因,不得拒绝参加。 第五十三条 员工培训分为： (一)职前培训：新进人员应实施职前培训,由人事部统筹办理, 其内容为： (1)员工手册讲解。 (2)业务特性、工作规定及工作要求说明。 3.指定资深及专业人员辅导工作。 (二)在职培训：员工应不断研究学习本职技能,提高自己的工作 熟练程度和效率。各级主管应给以足够重视。 (三)专业培训：视业务需要,挑选优秀管理人员,接受专业培训, 或邀请专家学者来本公司进行系列专题演讲,以增进其本职技能,使 其能更加顺利地完成工作。 第九节 迁调规定 第五十四条 公司如因业务需要,可随时调整任何一名员工的部 门和职务,被调员工应予配合。 第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力,调 配适当工作,做到人尽其才,才尽其用。 第五十六条 员工接到调职通知书后,管理人员应于七日内、一般 员工应于五日内办妥移交手续,前往新就职单位报到。 第五十七条 员工调职,若离住址较远可按照出差规定支付差旅 费,其随行家属,可凭乘车证明报销交通费。 第五十八条 调任员工在接任者未到职前,共所任职务由原直属 主管指派适合人选暂行代理。 第十节 员工福利、保险 第五十九条 本公司为提高员工生活质量,增加员工收入,特设立 员工福利委员会(具体规章详见《公司员工福利实施细则》),办理有 关员工福利事宜。 第六十条 员工婚丧、住院,赠送礼金或慰问金,其给予标准详见 《公司员工福利实施细则》。第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错 误经过衡量后,再决定其年终奖金。 第六十二条 员工一律参加劳工保险,于录用时由人力资源部办 理。 第六十三条 员工参加劳工保险后,除依法享受各项权利及应得 的各种补偿外,不得再向本公司要求额外赔偿或补助。 第十一节 抚恤、退休、资遣 第六十四条 员工因公导致残废或死亡时,依劳工保险条例向保 险公司申请补偿,对尚未参加劳保者,其津贴及补助事宜应按照劳工 保险有关规定予以等额补偿。 第六十五条 员工退休,依劳动法工作退休规定及有关规定办理。 第六十六条 有下列情况之一时,对员工予以资遣： (一)企业停产或转让时。 (二)业务或市场销售严重不景气时。 (三)暂停工作在一个月以上时。 (四)业务性质变更,有减少劳工必要,又无适当工作可安置时。 (五)员工对于所担任工作确属不能胜任时。 第六十七条 员工下岗先后顺序： (一)历年平均考核较差者。 (二)有错屡教不改者。 (三)工作效率低下者。 第六十八条 员工下岗,通知日期如下： (一)在公司工作三个月以上未满一年者,于十日前通知。 (二)在公司工作一年以上未满三年者,于二十日前通知。 (三)在公司工作三年以上者,于三十日前通知。 第六十九条 员工接到通知后,为另谋工作可于工作时间请假外 出,但每星期不得超过二个工作日,请假期间工资及津贴照给;若未发 通知就停止工作,公司不予发给通知期限内的工资和津贴。 第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者,不以下岗而论。 第七十一条 员工下岗,依下列规定发给下岗费： (一)在本公司连续工作满一年者,发给相当于一个月平均工资的 下岗费。 (二)在本公司工作年满三年以上者,每满一年加发相当于十天基 本工资的下岗费,剩余月数按比例给予,未满一个月者以一个月计。 第五章 员工礼仪 第七十二条 接听外部电话,主动应答“您好,某某公司、请问… …”,不得高声喧哗和争吵,不得影响工作秩序。 第七十三条 在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢 谢、对不起、再见、请走好” 等礼貌语言。 第七十四条 到公司来的客人,每个员工都必须用主动热情的态 度对待,并做好应答或解释工作,无论何种原因,都不得与外来客人大 声争吵,影响工作秩序,确实委屈之事,应采取暂时回避态度,并通过 正常渠道向上反映。 第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关 的杂志、书籍。看报时间定在每天中午 12：00—13：30 分,或下午 17：30 以后(策划部门除外)。 第七十六条 上班时间不准吃零食。 第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款 20 元。对违反上述制度情 况严重者,将按公司有关制度,给予纪律处分。 第六章 卫生管理 第七十八条 讲究个人清洁卫生,仪表整洁,不随地乱扔纸屑,不 随地吐痰。 第七十九条 办公桌清洁,物品摆放整齐,不乱堆乱放与业务无关 的东西,保持办公室及门窗洁净。 第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭,扫地,保持办公桌 整洁有序;下班时关好电源,窗帘及门窗。 第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境,凡员工集体寝 室的清洁卫生由各室员轮流打扫,不注重卫生的寝室,全体处罚。 第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责,每周检查 一次执行情况,并视情况奖惩。 第七章 员工职业着装规定 第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装(男、女式),从员工领到 该服装之日起在公司工作满二年者,按五折价购买,不满二年者(含新 员工),按八折价购买。 第八十四条 购买工作服的款项,由公司代垫,于员工离开公司时 一次性扣除;若员工正常工作至退休,则该款项不再扣回,而由公司承 担。 第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工作装,但衣着须得 体,男式西服以深蓝、深黑套装为佳,女士每年确定一款职业装,色泽 稳重、搭配合理,具有职业男、女性风格,禁止穿奇装异服和休闲服装, 违者一次罚款 20 元。 非外联员工在公司上班时间内,一律穿工作装,违者一次罚款 20 元。 第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌,必须正确佩戴在左胸 衣兜上方一公分处,如上班时间未戴胸牌,将被罚款 20 元。如胸牌丢 失,需到行政部领购,补 10 元成本费。 第八章 出差管理 第八十七条 本公司员工因公务上需要出差,按此规定执行。第八 十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示,视实际需要,限定日 期呈请总经理核准后执行。 第八十九条 员工出差须按实报支差旅费,其标准如附表,除特殊 情况经总经理核准外,其余如有超额报支,一律不予办理。 差旅费报销标准 略 注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销 油料、过境过桥费。因公到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥 及油料费据实报销。 第九十条 员工出差前,可按实际需要借差旅费,其预借款额,经 由各部门经理初审,呈请总经理核准后暂付,出差完毕,应于三日内按 程序报账。 第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实 给付交通费及误餐费。 第九十二条 员工出差在一日以上,无论出发或返回日一律按二 分之一给付;乘夜车往返者,不另支住宿费。 第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用,按实际 报支;其他零星费用均在膳杂费内包干,不得另行报支。 第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素,并有确实证明 者外,不得任意改变起程日期,或延长出差时间。 第九十五条 员工出差旅费,应据实提供各类收据,发现有虚报不 实者,除将所领款额追回外,并视情节轻重,给予惩处。 第九章 员工出国管理 第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者,悉依本规定办理。 第九十七条 因公奉派出国人员,需于出国前先立承诺书,言明按 期归国并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者,愿无条件赔 偿出国期间之费用。 第九十八条 出国人员返国后,应于二星期之内书面报呈出国经 过及观感心得。必要时,可由总经理排定时间,向公司内有关部门人员 讲解心得及工作情况。 第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。 第一零零条 奉派出国人员,出国期间其薪津照领,并可预支核定 日数之差旅费。 第一零一条 出国人员应按照规定期限归国,并于返国后 10 日内 依据有关凭证向财务部报账,因故拖延不归或费用开支经审核不符报 销范围者,概由出国人员自行负担。 第一零二条 出国人员在国外旅行,应以规定路程为限,规定以外 路程所开支差旅费如经总经理核准者,准予报销。 第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员, 其差旅费如已由有关单位支付者,其支给部分不得再向公司申请,但 厂商支付的费用较本公司所订费用标准低时,其差额由公司补助。 第十章 员工健康检查规定 第一零四条 本公司员工健康检查,每年举办一次,有关检查事项 由行政部负责组织办理,体检医院由公司指定。 第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。 第一零六条 新进公司尚未转正的员工,需要进行健康检查,检查 费用由员工自理。 第一零七条 经检查结果有疾病者,应早期治疗,如有严重病况者, 由公司令其停止工作,返家休养或前往劳保指定医院治疗。 第一零八条 行政部每年年终,应依检查表提供疾病名称,人数及 治疗情形等统计,以作有效措施及卫生改善参考。 第十一章 食堂管理 第一零九条 食堂工作人员必须定期体检,并持有健康证,日常工 作中必须讲究个人清洁卫生,仪表整洁,不随地吐痰,杜绝老鼠,苍蝇 等害虫污染原材料,在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度 将对员工食堂进行检查和考核,并依据检查、考核结果,进行奖惩,奖 惩标准为 20—500 元。 第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序,以便于管理及查找 各类物品,爱惜公共财物,食堂的专用碗、盘应轻拿慢放,碗、盘的合 理损耗每月不得超过 3 套,否则,由损坏者照价赔偿(5 元/个)。 第一一一条 所有物品进入食堂前,应货比三家,在保证质量的前 提下做到价格最低,严禁过期或变质变味的原材料进入食堂,若使用 变质食品,第一次罚款 50 元,第二次将劝其辞退。若出现员工食物中 毒情况,相关责任人将被予以辞退,情节严重者将追究法律责任。 第一一二条 员工就餐过程中,食堂工作人员应和蔼可亲,微笑服 务并主动与各部门员工打招呼,食堂管理员还应准确统计好就餐人员 数量以及晚餐时值班人员与非值班人员的人数,保证每月底的费用总 结清晰无误。 第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净,不得有 残渣、污迹、水渍,否则对当班人员罚款 20 元。 第一一四条 在自助餐过程中,食堂管理员应安排专人察看菜品 的消耗情况,并做到即时增添菜品。第一一五条 食堂保洁人员除每天 清洗各类器皿外,还必须随时保持厨房和餐厅的地面和墙面清洁,并 且应注意各种容易疏忽的地方的卫生,食堂用的地垫应每日换洗一次, 卫生间的物品应即时清换。 第一一六条 公司在举行各类活动时,有临时性的接待工作,食堂 工作人员应积极配合公司完成好接待工作,使客人能通过食堂这个窗 口感受到公司的文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题,必须按 时保质保量解决,否则厨师长和食堂管理员各被罚款 20 元。 第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假,经同意后办妥 请假手续方可外出。 第十二章 电话管理 第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责,使用情况由各 单位主管负责监督和控制。 第一一九条 电话使用须做到以下几点： (1)原则上仅用于公务洽谈。 (2)通话时间尽量控制。 (3)注意礼节,长话短说,简明扼要,以免耗时又占线。 (4)使用前应对即将讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。 第一二零条 长途电话使用须做到以下几点： (1)各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表,并记录 使用人,受话人,起止时间,联络事项等。本表每月转行政部记录备案。 (2)长途电话限于公事使用,并于通话后作好记录。 (3)因私挂拨长途电话者,务必作好通话记录。行政部于月底交记 录给财务部,将在该员工薪水中扣出相应话费。 (4)违反长途电话使用规定,或通话后未填写记录表者以及记载 不实者,公司将对责任人员作出处罚。 第十三章 车辆管理 第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配 安排。 第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公 车,凡需要用车者,一律提出申请,由公司统一代购,使用者拥有并保 管。使用者将分期付款直至车辆购置价款全部付清为止,款项付清后 该车辆的产权归使用者所有。 第一二三条 由公司代购车辆者,公司在其工作期间报销相关费 用,其中包括车辆的养路费,保险费,环路附加费等。 第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策,依 照级别划分分别为： 经理级别人员：300 元/月 主管级别人员：200 元/月 第一二五条 如果在车辆使用期间,因使用者原因造成交通事故, 其所有责任全部由使用者个人承担,公司只派遣车辆管理员协助办理 相关保险索赔事宜。 第十四章 附则 第一二六条 本员工行动手册从 20xx 年 1 月 1 日起执行。 第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释,并由人力 资源部组织相关部门进行修订。
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员工手册
员 工 手 册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 先 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 查 ， 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 份 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 人 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 合 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 》 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 员 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 为 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 作 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 考 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 按 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 动 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 制 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 的 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 损 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 、 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 年 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 录 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 的 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 工 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 责 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 相 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 压 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 客 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 退 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 定 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 方 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 审 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 想 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 财 产 ， 失 、 遗 婚 姻 及 考 核 和 用 者 ， 行 为 ； 作 效 率 ； ； 互 拆 台 ； 户 的 合 ； ， 应 严 面 随 时 查 （ 具 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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