员工安全手册(最新版)
2011-6 本手册旨在防止人的不安全行为… 员工安全手册 宿舍安全 工作前 工作中 工作结束 设备操作 检维修作业 动火作业 目 录 前言 安全守则 办公室安全 交通安全 恶劣天气 商务出差 上下班和外出安全 高处作业 危险化学品 防止火灾 电气安全 装卸搬运安全 事故应急处理 前言 2 为了贯彻以人为本，本质安全，强化管理， 落实责任，全员参与，持续改进的安全方针，确 保人身及财产安全，积极营造企业安全和谐氛围， 每位员工都应关注培养良好的工作生活习惯和态 度，做到我的安全我负责，你的安全我有责，企 业的安全我尽责，确保自身和公司的和谐安全。 本手册通俗易懂，规定了基本的安全条例， 提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他 人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手 册，并在实际工作、生活中遵守安全手则。 如果您对本手册有好的建议或者不同意见， 请与公司安全环保部进行联系，我们将不定期对 此手册给予增补修订。 安全守则 ·我对自己及同事的安全负责，安全始终处于首要 位置并贯穿我们的所作所为； ·我坚信所有的安全事故是可以防止的，所有安全 操作隐患是可以控制的； ·我深信工作外的安全和工作内安全同样重要； ·我积极与同事协作以防止任何不安全之环境及行 为； ·我保证自己及同事的工作环境之安全，发现安全 隐患必须及时消除； 3 ·我关注安全条例，程序及法规，并在需要时帮助 合），在使用台式电脑时也 要确保敏感信息不被 完善； 他人获知； ·我参加为提高自身安全知识和表现而举办的安全 ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件 培训和活动； 上锁； ·我就所有事故及环境问题进行汇报并参与相关讨 ·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭 论； 或设置开启密码； ·我对新员工及合同工进行安全指导，帮助他们以 安全的方式来进行活动； ·我每年对这些条律重新评估，这是我年度目标的 一个整体部分。 ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方 可在办公区域走动或经批准后方可进入生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并 确定办公室门已上锁； ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁； 办公室安全 ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·避免将公司保密文件外传； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关 ·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热， 内容（例如在飞机场、餐厅、车站、厕所等公众场 应及时通知电工处理； 4 ·保证安全通道畅通，禁止在办公室吸烟； 公司分管领导，在偏僻地点发生意外时，更应注 ·如果有任何安全隐患，请立即通报负责人或安全 意个人安全。 管理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生， 请立即通报公司办保卫部门。 恶劣天气 ·在极其恶劣的天气情况下，应听从负责人或紧急 通知的指令； 交通安全 ·员工在外出时应遵守交通规则，注意交通安全； ·员工在上下班途中乘坐班车上下车时注意安全， 尽量等车子停靠在停靠点待车辆停稳以后再上下 车。 ·雷暴、台风时应停止室外一切作业，在有避雷设施 的工作场所内避护； ·应远离窗口、门及外墙，不要在危险状况下到户外 走动，特别是不要到建筑物顶部活动； ·电闪雷鸣时，尽量不外出，同时要关好门窗，尽 ·因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶； 量不要使用电脑、电视机、电话和在户外使用手机 ·严禁无证驾驶、酒后和醉酒驾驶车辆； 等，并将手机关机、拔下电视有线插头和电源插头； ·如有意外发生，请立即报警（110）或拨打急救电 话（120）、保险公司并通知部门、分厂负责人或 ·在江河湖泊等天然水域中游泳时，如遇雷电，要 马上上岸，更不要停留在没有避雷装置的船上； 5 ·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑，要双脚 ·随身携带紧急联系资料，应包括：家中联系电话、 并拢蹲下，双手放在膝上，手臂不要接触地面， 健康信息、过敏情况、现在或曾经患过的疾病、现 若能披上雨衣效果更佳，千万不可躺在地上，以 服食的药物等； 免增加危险，同时，要避免多人挤在一起，不要 在孤立的树下或无避雷设施的孤立房屋内躲避； ·在室外工作时遇雷暴天气，不要将金属工具扛得 高高的，手中不得拿有金属器具物件； ·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感 时，应立即蹲下。 ·携带护照（身份证）、机票及所有旅行资料，应将 其复印件与原件分开存放； ·将珠宝饰品等贵重物品存放家中； ·注意行程安排，与同事保持联系； ·尽量不与陌生人搭讪，需帮助时尽量找警察； ·应酬中，严禁醉酒； ·在酒店中，证实来访者后才开房门； ·入住酒店或进入其它公共场所，应首先了解安全 商务出差 出口、疏散通道和灭火救生器材的位置； ·将有关个人资料的复印件存放一份在家中及办公 ·所有意外事故，应保全一切已掌握的证物。 室中，如：出差路线、护照（身份证）、签证、对 方公司联系人和电话号码； ·业务人员日常外访，当遇到竞争对手、客户的无礼 行为时，应礼貌地与之进行沟通，有必要时可致 6 电直接负责人寻求协助； ·人身安全受到威胁时，在设法进行自我保护的同 时，致电报警，并注意保留好证据； ·事后 24 小时内直接向负责人汇报事情经过，重大 事情，应当即通报公司。 路径； ·乘座公交车辆时应避免与人拥挤，如遇扒手接近 身边时，应保持高度警惕，如有需要，尽快与警 方联络； ·单人携带手提包外出时，应将手提包置于右手或 双手握于身前，结伴外出携带手提包时，应将手 上下班和外出安全 ·上下班和外出尽可能结伴而行，途中避免将个人 财物显露在外，尽量避免佩戴各种首饰； ·应行走于人行道，并注意周边闲杂人等，特别是 尾随身后和蹲守路边的人； ·应注意路人中那些眼光乱扫或紧盯提包女性的人 员和停在路边或走走停停或乱窜的摩托车（不论 提包置于同伴之间； ·携带背包外出时，应将背包反背于胸前； ·在外应避免与人争吵， ·如遇陌生人搭讪攀谈，应尽量回避； ·如遇他人威胁、恐吓，应立即报警求救； ·如遇捍匪持凶器打劫，应首先确保人身安全，在 此前提下见机行动，争取第一时间报警求助。 单人还是双人驾车）； ·夜间上下班和外出应尽量避免走小巷或较偏僻的 宿舍安全 7 ·遵守公司有关宿舍管理规定，不得随意留宿外来 人员，如有需要，必须提出申请办理有关手续； ·外出时应切断宿舍内各种电器电源（包括：电灯、 电脑等），关闭总开关。 ·严禁在宿舍内从事赌博等违法活动； ·严禁将宿舍大门钥匙交给非本酒店员工使用或将 寝室钥匙交给非同寝室人员使用； ·如未携带钥匙而不能开门时，应寻求同宿舍员工 的帮助，严禁随意破坏门锁； ·为保证个人财产安全，注意不要随意将自己的现 金数量、银行卡密码等重要信息告诉他人； 工作前 ·思考和确认本班次中的操作注意事项，回顾类似 操作过程中曾经发生过的错误和事故，并避免再 次发生； ·按生产区域要求穿着工作服、安全帽； ·如有疑问，请向直接负责人咨询； ·入睡前应将房门拧上保险，严防盗贼进入； ·严禁携带火种进入生产装置区域，在禁止使用手 ·不得在宿舍使用不合格的电器（指地摊、小杂货店 机的区域请关手机； 购买的无任何质量保证的电器）； ·了解将要进行的工作中所接触的危险化学品的情 ·不要将盛水的容器放在使用中的家用电器上方； 况和设备状况； ·严禁在宿舍乱拉乱接电线、电源； ·在进入特定操作岗位或进行特定操作前准备好须 ·不要躺卧在床上吸烟； 规范佩戴个人防护用品。 8 ·员工工作中不得发生辱骂、打架情况； 工作中 ·应做好相关的数据记录，并要求字迹清晰，数据 ·严格遵守有关安全管理制度、安全操作规程； 真实可靠； ·正确规范使用劳动保护用品和防护器材（如防毒 ·检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事 面具、防护眼罩、耐酸手套、防护面罩等）； ·专心工作，严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、 杂志等； 故的同类设备； ·及时向部门、分厂负责人汇报不安全状况和行为； ·应注意生产区域中的各类警示标牌； ·严禁利用电脑和手机炒股、聊天、听音乐、玩游戏、 ·在使用设备前，最好对所使用的设备进行一次试 看电影、看小说； ·工作中不得将脚搁放在桌子、凳子上，出现举止粗 鲁，有失文明的行为； ·工作中（含当班午餐、晚餐、夜餐及白班午餐时 运行，以确认其性能良好； 。按时认真进行巡回检查，准确分析、判断和处理生 产过程中的异常情况、安全隐患并做好记录。若处 理有困难应立即向班长汇报； 间）严禁喝酒(除工作特别需要陪客外)，酒后不 ·工作时间严禁员工擅自出入大门。 得上岗并按旷工处理； 。遵守劳动纪律，不违章作业，并劝阻或制止他人违 ·严禁野蛮操作，严格按工艺要求规范操作； 章作业，对违章指挥有权拒绝执行。 9 工作结束 设备操作 ·确认关闭不使用的设备不会对其他岗位或车间产 ·未经过三级安全教育和业务培训考核的，不得单 生影响后，关闭不使用的设备，并切断电源； 独操作任何设备，包括阀门在内； ·将使用过的工具放回指定的位置； ·未经安全员许可，工作人员不得进入设备内部； ·清洁工作区域，将生产中产生的各类废弃物存放 ·如无法确认设备是否可以开启，在启动任何设备 到指定位置； 前，应进行检查确认安全的情况下才可启动； ·关闭暂停使用的真空、物料等工艺管道； ·所有设备（包括管道、容器等）不得超负荷运行； ·将用剩的原材料退回仓库或存放在指定位置； ·如果没有关闭和释放残余能量，决不能开启各类 ·认真执行交接班制度，做好交接班工作，认真检 观察孔、物料孔、人孔或拆除工艺管道和阀门； 查岗位设备、设施以及安全设施、应急、消防等设施 ·生产时，反应釜的物料孔、人孔、视镜等螺栓应全 是否完好； ·严禁偷拿公司财物或未经公司同意将公物转送他 人、搞私有或私自对外加工的； ·下班时不得提前到公司大门及主要干道等待下班。 部拧紧； ·严禁在设备运行的情况下拆除或堵塞保护装置； ·严禁在带有搅拌、旋转、摇摆的设备未停稳的情况 下进行加料或清洁工作； 10 ·开启和关闭任何阀门前，应停留考虑 10-15 秒钟， 考虑确定后再进行作业； ·开启或关闭任何阀门时，禁止野蛮操作，应缓慢 进行； ·操作设备时不得打闹嬉戏或心不在焉； ·不得穿带铁钉的鞋子进入易燃易爆区域，在易燃 否完好有效，吊装中切莫将肢体伸入井道内； ·专用货物提升机、叉车、铲车等禁止载人； ·危险化学品泄漏，应及时向班岗长、当班调度报告 情况，班岗长应立即向厂长汇报，并采取正确的 措施清理； ·所有事故必须向经理、厂长报告； 易爆生产区域内不得使用硬质金属工具（如钢管、 ·遇见任何不安全或违反安全规定的行为时，应立 扳手等）敲打设备和地面，不得随意掷物； 即制止，如果无效，应立即向安全员报告。 ·不得敲击压力容器和乱动压力容器上的安全保护 装置； ·严格规范配戴劳动保护用品（如防毒面具、防护眼 罩、防护面罩、耐酸手套、等）； ·在旋转的设备旁，应注意工作服的下摆要扎紧防 检（维）修作业 ·“五想，五不”一想安全风险，不清楚不干；二 止卷入设备； 想安全措施，不完善不干；三想安全工具，未配 ·不得超负荷吊装，吊装前应检查吊钩、钢丝绳等是 备不干；四想安全环境，不合格不干；五想安全 11 技能，不具备不干； ·必须经过培训考核合格的维修人员才可以进行作 业，否则不能进行设备检维修； ·使用刀具时，注意刀锋远离自己的身体； ·禁止抛掷工具。 。检修时产生的化学品、机油等固废必须回收，不 ·替换保护设施或安全装置时，应注意型号须相同； 得随意排放。 ·维修操作须遵守有关的检修管理规定； ·配戴必要的劳动保护用品； 。动力设备检修时，必须先切段电源，并经验电， 确定设备无电的情况下方可进行检修作业。 ·进入设备下方以及在操作不可见的情形下进行维 修时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应， 动火作业 释放残余能量，进行冲洗、清消，并醒目地悬挂各 ·动火作业前检查焊机接地线、电源线、焊枪是否完 种警示标识； 好； ·进入容器、下水道、狭窄夹层和通风不良的场所进 ·动火作业前检查氧气、乙炔气瓶回火装置、压力表、 行维修工作时，应通知安全员，办理有限空间作 阀门、橡胶皮管、割枪是否完好，皮管与气瓶、割 业票证，并对设备进行有效隔断、清洗置换，检测 枪连接是否漏气； 合格并制定完善安全防护措施后，并落实监护人 的情况下才可进行作业； ·动火前清理现场易燃、易爆物，动火现场树木、杂 草应用大量的水浇湿，防止着火； 12 ·动火结束后，彻底清理现场不留有余火； ·监火人员不得离岗。监火人员离开必须停止动火作 业； ·开具动火作业证应指定动火作业范围，禁止超范 线上，不得接在其他管子上； ·距动火点 15 米之内的所有装有物料的设备预留阀 门口、放空管必须安装盲板； ·管架上动火必须用石棉布将动火点下面物料管子 围动火作业； 进行覆盖，动火管道两侧物料管子也应用石棉布 ·装置区域内有限空间、水沟、地沟、电缆沟等动火 覆盖，防止焊枪和火星溅到物料管子上； 点进行动火作业都要经可燃气体检测合格，才可 ·电焊机不得摆放在储罐围堰内，必须距装有物料 动火； 储罐 15 米以上； ·动火现场配备足够适用的消防器材及水源； ·动火作业前必须开具动火安全作业证，否则不得 ·在动火作业过程当中如有异响、异味应立即停止动 进行动火作业； 火作业，待查明原因后，制定有效的安全防范措 ·施工作业人员施工作业前严禁喝酒，违反者不得 施经重新审批后方可恢复动火作业； 进行施工作业； ·设备、管道动火前必须清洗、置换合格并安装盲板 进行有效隔离，可燃气体检测合格后方可动火； ·管架上动火作业电焊机接地线必须接在被动火管 ·施工人员必须严格规范佩戴劳动防护用品； ·焊把线、接地线、电源线破损的不得进行施工作业； ·氧气、乙炔气瓶无防回火装置或回火装置损坏的 13 （包括压力表），不得进行施工作业； ·氧气、乙炔气瓶之间的间距必须大于 5 米，氧气、 乙炔气瓶距动火点必须大于 10 米，氧气、乙炔气 瓶必须进行有效固定。 ·作业人员安全带必须固定在牢固的物体上，遵守 高挂抵用原则； ·作业人员应将工具、工具袋保管好并妥善放置，防 止坠落，作业工具、材料、零部件严禁抛、甩传递， 使用后的工具、材料、零部件要随手放入工具袋中； ·作业人员不得随意高空抛物，若要抛物地面必须 高处作业 有人监护； ·登高作业人员必须身体健康，患有高血压、心脏病、 ·作业人员垂直下方禁止有人作业； 贫血症、恐高症、癫痫病的人员严禁登高作业； ·登石棉瓦、瓦棱板等轻型不耐压材料作业时，必须 ·睡眠不足、疲劳过度、视力不佳及酒后人员严禁登 铺设牢固的脚手板，并加以固定，脚手板要有防 高作业； 滑措施； ·登高前应检查安全带是否完好，如有问题及时更 ·单梯作业，梯子与地面的夹角应为 60-70 度； 换； ·梯脚应置于平实的基础上或设防滑装置或派人扶 ·作业人员应严格规范佩戴安全帽、安全带，软底鞋， 住梯子； 不得穿戴带钉鞋、易滑鞋、硬底鞋； ·梯子两柱应平稳地牢靠在物体上； 14 ·梯子用于上下工作台时，梯子应高出工作台 1 米， 以作扶手用； 范佩戴的劳动保护用品； ·在封闭或通风较差的地点开启危险化学品包装前， ·站在梯子上作业时，应将安全带挂在牢固的物体 上，无法挂安全带的情况下，作业时应一只手扶 住梯子； 应开启固定或移动通风设施； ·对性质不稳定，容易分解、变质和引起燃烧、爆炸 的危险化学品，应定期进行检查； ·若梯子架在通道上或门边时，应安排一人在梯子 下监护，以免梯子被推翻； ·危险化学品不慎溅到身上时，应立即到应急淋浴 处冲洗； ·严禁两人同时爬一个梯子作业； ·禁止长期将危险化学品包装容器敞开； ·梯子不能缺档，更不允许用其他物体垫高使用； ·任何危险化学品必须有完整标识； ·工作场所不应存放过量的危险化学品； ·不得私自携带危险化学品出厂，不得随意将危险 危险化学品安全 ·搬运危险化学品应使用专用工具，禁止在地上滚 化学品存放在指定区域以外； ·所有具有易燃易爆、毒害有害、腐蚀性等的危险废 动搬运； 弃物处理必须严格按照国家相关法律法规的要求 ·在进行任何接触危险化学品的操作时，应严格规 进行处理。 15 电气安全 ·严禁湿手接触开关、电器设备； 防止火灾 ·严禁无证维修电气； ·严禁乱动和破坏消防设施； ·严禁操作挂有警示牌的电气开关； ·严禁在应急疏散通道中堆放物品； ·发现电线电缆发热，应及时通知电工； ·严禁将安全出口锁住； ·未经授权，不得操作配电开关； ·严禁在禁火区域吸烟； ·工作场所内不得私自接拉电源； ·严格控制火源的产生：包括明火、物体撞击或摩擦、 ·使用带有电源的设备、设施外壳必须按规定接地； 静电、化学反应热、雷电火花等； ·加强监督、加强易燃、可燃物的管理； ·在切断电源进行维修时，应在开关处悬挂警示牌， 必要时须挂保险锁； ·配备适用和适量的消防器材； ·电气维修完毕后，只能拆除自己设置的警示牌和 ·发现火灾，应立即报警，以免贻误灭火时机酿成 保险锁； 大的火灾事故。 ·因工作需要架设临时线路时， 应经动力分厂批 准后，方可架设； ·严禁在有爆炸和火灾危险的场所架设临时线路； 16 ·对于易燃易爆危险场所的电气装置应加强维修保 装卸搬运安全 养和定期检修、 预试工作，保持良好的技术状况。 ·在装卸搬运物品前，要预先做好准备工作，了解 严禁“带病”运行； ·发生触电事故时，应立即断开电源，抢救触电者， 并应保护事故现场，立即报告部门领导； ·使用移动式电气设备和手持电动工具时， 必须 首先将接地线装好，应正确的使用合格的绝缘用 具和安全防护用品； ·必须严格按操作规程使用移动式电气设备和手持 物品性质，检查装卸搬运的工具是否牢固，不牢 固的应予更换或修理； ·操作人员应根据不同物品的危险特性，分别穿戴 相应合适的防护用具，工作对毒害、腐蚀等物品更 应加强注意； ·操作中对物品应轻拿轻放，防止撞击、摩擦、碰摔、 震动； 电动工具，使用过程中需要移动电气器具或停止 ·标有不可倒置标志的物品切勿倒放； 工作、人员离去或突然停电时，必须断开电源开关 ·在装卸搬运物品前，不得饮酒，防止意外发生； 或拨掉电源插头； ·工作完毕后根据工作情况和危险品的性质、及时清 ·各种设备和装置在使用时应充分考虑到静电产生 和积蓄的可能并采取针对性的措施。 洗手、脸、漱口或淋浴； ·装卸搬运易燃易爆、有毒有害物品时禁止滚动铁桶， 不得踩踏化学危险物品及其包装（指爆炸品）； 17 ·装卸搬运一般宜在白天进行，并避免日晒； ·工作中发生的所有事故必须即时向直接负责人报 ·两种性能互相抵触的物品，不得同地装卸，同车 告； （船）并运； ·在确保安全的情况下有效控制危险化学品泄漏， ·对怕热、怕潮物品，应采取隔热、防潮措施； 若无法控制和处理应立即迅速撤离并向班长报警； ··尽量使用专用搬运工具，搬运重物时，应寻求 ·就近使用身边的灭火器扑灭初起火灾，及时启动 他人协助，并注意协调配合； 手动报警装置和班组或部门、分厂负责人汇报； ·搬运时应注意包装上的各种提示图标，并严格遵 ·采取各种措施控制事故蔓延； 照执行； ·从最近的安全出口撤离危险区； ·搬运过程中应注意包装的完整性； ·撤离时遇浓烟或异味气体，应用湿布掩住口、鼻迅 ·在雨、雪时作业或有积水的地面行走时，应特别小 速离开现场； 心滑跌。 ·事故发生时，各有关人员应立即处于紧急状态， 不要慌张，听从指挥； ·事故发生后，首先应救助伤者，逆风向转移，采 取措施制止事故蔓延扩大，防止二次灾害，并保 事故应急处理 护事故现场； 18 注意你的习惯，它们会变成你的性格 注意你的性格，它们会决定你的命运 赠言 （美）哈尼·鲁宾 注意你的思想，它们会变成你的语言 注意你的语言，它们会变成你的行动 注意你的行动，它们会变成你的习惯 19
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【商场类】员工手册范本
员工手册（商场类） 聘用 每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者 或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。 所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。 试用期 员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡 不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部 提出。 工作时间与考勤 *工作时间 按劳动法规定，工作时间定为每周 40 小时； 总 部 工 作 时 间 为 星 期 一 至 星 期 五 ， 每 天 9.00a.m -6.00p.m （ 其 中 包 括 1 小 时 的 午 餐 ， 时 间 为 12.00a.m-1.00p.m） 商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。 *考勤制度 员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。 严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。 员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理； 迟到 上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。 上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。 上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。 遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。 早退 下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。 下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。 旷工 未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。 迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。 换班 商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则， 一律按旷工处理。 另外 商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。 没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级 主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则 必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。 若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在 "遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给 人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。 商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。 年度考评 公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结 果将作为员工职位和薪金调整的依据。 合同续签 员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将根据员工在合 同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。 晋升与调职 公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。公司会根据员工的工作表 现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。 辞职与解聘 员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其 申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞 退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、 证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。 亲属的雇用 一般情况下公司不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司员工与另一名员工结婚，则人 事部门可以调动任何一方的工作部门。 公司与员工终止劳动合同的程序的步骤如下： 工资 以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得 到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪 资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同 事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。 业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数 以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。 公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。 津贴 商场轮班的员工或享受轮班津贴。 津贴费为： 晚班至 24.00 : 6.0 元人民币/班。 连续工作 12 小时以上者：8 元人民币/班。 纳税 公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。 社会保险金 公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；按国家规定，须个人缴纳一定比例 的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。 员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。 加班 因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的 员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须 通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。 总部员工的加班费用另行规定。 假期 一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经 理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定 执行。 年假 工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直 至十五个工作日为止。（管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。）申请年假必须提前一个星期向部门 负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不 得以现金补偿。年假应于每年 12 月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。 公休假 员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如 员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。 事假 员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或 店长批准。事假作为无薪假。 病假 员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部 审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年 10:00 以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处 理并作书面警告。 员工在病假期间的薪资按下列规定执行： 试用期内： 3 天无薪病假（扣除当日所得工资） 试用期后至一年： 7 天全薪病假 一年以上： 10 天全薪病假 正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合 同）。 婚假 符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时 结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必 须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。 产假 凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受 90 天带薪分娩假期。产假期间工资照发， 不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。 护理假 在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三 天（连续工作日）。（男女双方必须符合有关计划生育的规定。） 丧假 凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作 日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。 门诊与医疗 公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待 遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行 制订。 另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终止劳动合同。 总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。 培训与发展 公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知 识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为： 公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业 余时间参加培训。 培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工 能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规 定，将按培训的实际内容而定。 评估与奖励 您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自 己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批 ， 并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。 每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公 司带来了显著经济效益，公司会给予 您应有的奖励的荣誉。 劳动保护 禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。 1、 未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。 2、 一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。 3、 未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。 4、 从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动的劳动防护用品，在使用加工机器和设备 时，应严格遵循安全操作程序的要求。 5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息处理中心、水房、 电房，煤气缸储藏室等。 工伤事故 工作期间产生的任何事故者应立即得到处理。在场员工应及时通知医生和安保人到现场处理事故。严重 情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录。对受伤员工应及时救治，必要时送 往医院治疗。 工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。 防火预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超市顾客的安全。为 此： 1、 紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。 2、 随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。 3、 员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。 工作纪律 1、 严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。 2、 严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。 3、 严禁在公司内争吵。 4、 严禁在工作时间内购物。 5、 严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。 6、 严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。 7、 严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。 8、 严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。 9、 严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。 10、 严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。 11、 严禁未经许可证集募捐或传递募捐名单。 12、 严禁在工作场所聚众闹事。 13、 严禁未经许可擅自离开工作岗位。 14、 严禁探听、传说、讨论他人工资。 15、 严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。 16、 严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。 17、 严禁在商场内吸烟。 18、 严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失， 将追究其责任。 19、 严禁在分公司赠券、礼品时徇私舞弊，损害公司利益。 以下工作纪律特别为商场员工所设立： 更衣室 1、 员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由使用者妥善保管/ 2、 不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。 3、 更衣箱的使用应随时保持更衣箱的整洁，并在公司指定的时间进行集体大清扫。 4、 请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。 5、 在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的物品。开箱时 应有指定的证人在场。其他情况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的情况下方可进行。 6、 更衣箱钥匙若丢失，应立即报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。 7、 员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。 食堂 1、 各员工在工作时间内去食堂就餐。 2、 食堂仅供就餐之用，未经商场经理的许可不得从事其他活动。 工作卡 1、 员工在工作时间内必须佩带工作卡。如发现未佩带胸卡者，将被罚款 10 元整/次。 2、 遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款 15 元整工本费。 3、 员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。 工作服及工具 1、 员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙子、凉鞋，以免发生危险。 如发现未穿制服者，部门主管必须令其穿上制服，误工时间按旷工处理。 2、 员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。 3、 工作服及工具只能用于履行本职工作。 4、 遗失工作服的员工，应立即报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。 5、 员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。 纪律处分 1、 口头警告 2、 书面警告 3、 解雇 根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下 情况。 1、 旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。 2、 泄露公司机密资料，以至损害公司利益。 3、 玩忽职守，给公司利益造成严重损失。 4、 偷窃或盗用公司或同事财物。 5、 贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。 6、 无理取闹，严重干扰公司业务。 7、 泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。 8、 违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。 9、 触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。 10、 辱骂顾客，上级。 11、 谩骂打架、暴力行为。 12、 在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。 13、 在商场内吸烟。 14、 工作时间酗酒。 15、 未经授权使用公司的器材的设备。 16、 故意毁坏公司设备。 17、 损坏公司贵重物品。 18、 欺骗上级，伪造成果。 19、 未经上级领导准许接受供应宴请。 20、 代人打卡或让人打卡。 21、 伪造考勤记录. 22、 未经许可改商品价格。 23、 为私人目的保留出售的商品。 24、 收银员故意放行行未经结账商品。 25、 其他严重过失行为。 26、 偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。 27、 书面警告累计至三次。
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【酒店业员工手册】国际酒店员工手册
康普雷斯国际酒店员工手册 接过父亲手中的书包,我们从幼儿园变成了学生.接过老板手中的第一份工 资,我们变成了自食其力的成人. 抱起襁褓中的婴孩,我们变成了父亲/母亲. 角色在转变. 睡醒的毛虫用力挣扎, 褪去裹在身外的硬蛹, 展开湿漉漉的翅膀， 飞向天空， 变成一只飞舞的蝴蝶。 成功并非遥不可及， 亦非唾手可得。 只有那些， 善于自我调整的人， 专注、专心、专业于工作的人， 才能够蜕变成功， 攀上一个又一个阶梯。 谨为渴望成功的你， 加油！ 目 录 序：致康普雷斯国际酒店员工 第一章 文化篇 1、认识康普雷斯 2、我们的企业文化 3、康普雷斯黄金九准则 4、对员工的承诺 第二章 06 06 06 06 政策制度篇 1、酒店简介 1.1.酒店组织机构 1.2.本手册的使用 2、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 2.2.员工信箱 2.3.员工大会 07 07 07 07 07 08 08 1 2.4.员工活动 2.5.员工满意度调查 3、劳动管理 3.1.招聘和录用 3.2.健康体检 3.3.试用期 3.4.劳动合同 3.5.员工餐卡 3.6.考勤 3.7.工作时间 3.8.超过工作/加班 3.9.工作评估 3.10.第二职业 3.11.亲属的聘用 3.12.辞职 3.13.劳动合同的解除和终止 4、工资与福利 4.1.工资支付 4.2.个人所得税 4.3.奖金 4.4.工作餐 4.5.国家法定假期 4.6.年假（不含公休日及法定假期） 4.7.婚假（含公休日） 4.8.产假及护理假（含公休日） 4.9.病假（含公休日） 4.10.事假（无薪假，含公休日） 4.11.丧假（含公休日） 4.12.工伤假 4.13.社会保险 5、员工设施 5.1.员工餐厅 5.2.员工宿舍 5.3.更衣柜及更衣室 5.4.员工通道 6、培训与发展 6.1.培训课程 6.2.培训认证 6.3.入职培训 6.4.调动和晋升 7、职场纪律 7.1.个人行为 7.2.标准行为准则 7.3.员工仪容仪表标准 08 08 08 08 08 09 09 09 09 09 09 09 09 10 10 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13 14 14 2 7.4.保密制度 7.5.公众传媒 7.6.物品出入 7.7.拾遗 7.8.客用设施 7.9.办公电话及私人电话的使用 7.10.私人拜访、电话及信件 7.11.电脑设备使用规定 7.12.酒店安全措施 8、员工奖惩 8.1.总则 8.2.奖励 8.3.纪律处分 8.4.处分规定 8.5.处分有效期 8.6.申诉程序 9、安全及紧急程序 9.1.保障人身及财物安全 9.2.报警程序 9.3.防火及火警 9.4.防暴与报警 10、附则 14 14 14 15 15 15 15 15 15 15 16 16 16 18 19 19 19 19 19 19 20 20 序：致康普雷斯国际酒店员工 3 总经理致辞 亲爱的朋友： 衷心欢迎你的加入，你已经成为康普雷斯国际酒店的一员，我坚信这将是 你职业生涯的重要一步，康普雷斯国际酒店将成为你实现个人梦想，实现个人 职业发展，为社会创造价值的最佳舞台。 康普雷斯国际酒店以富有创意的、极具特色的品牌形象出现在蓉城，以致力 于为每一位宾客提供“真诚、热情、周到、细致”的服务为宗旨。为此，我们必须 长期保持高水准的服务，使我们的每一位客人感到温暖、舒适、愉快，有一种回 家的温馨感觉。 相信你一定能够成为一名优秀的员工，成为酒店宝贵的财富，我们充分尊 重每一位员工的价值，尊重你的劳动付出，提倡员工爱岗敬业，希望你把对自 己的爱好那份热情，全身心的投入到您的工作中去，这样才能达到酒店的五个 一标准“一流的服务、一流的管理、一流的质量、一流的品质、一流的业绩”。 我们是工作中的同事，是生活中的朋友，希望康普雷斯国际酒店的每一位 员工以员工手册为指南，高标准自我管理，不断提高进取，让我们共创康普雷 斯国际酒店辉煌的未来! 再次祝愿您在康普雷斯工作愉快、前程似锦！ 酒店总经理： 第一章 文化篇 ★ 认识康普雷斯 ● 康普雷斯国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、 会议室为一体的主题风情酒店。 ● 酒店于 2012 年 9 月试营业。 ★ 我们的企业文化: ● 以创造最佳业绩为任务、以最佳品质为标准、以最佳服务为己任、以最佳管理为理念、 以最佳质量为目标。 ★ 康普雷斯黄金九准则 一、We are a team,营造团结协作的工作氛围人人有责。 二、We are ladies and gentlemen.注重自身仪表，展示职业化形象，并为之感到自 豪。 三、经常保持微笑和积极的目光交流，对客人和同事使用恰当的礼貌用语。 四、不可失去任何一位客人，不要忽略任何一个细节，了解并记录客人的习惯与喜好。 五、酒店授权予每位员工，当客人有问题或有特殊需要时，应在第一时间解决客人的 问题，若自己无法解决则立即向上级主管汇报。 六、在工作中创造快乐和成就感，所有员工都有权参加制定与自己工作相关的计划。 七、每位员工应该不断认识酒店运作中存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的 4 服务和质量更加完美。 八、安全第一。每位员工应负责为客人和同事建立一个安全的环境，警惕所有的安全隐 患，发现险情立即汇报。 九、保护环境，节约能源，爱护公共财产是每位员工的职责。 ★ 对员工的承诺 ● 在康普雷斯国际酒店，我们每一位绅士和淑女是对客服务承诺中最重要的资源。 ● 通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的才智以 达到员工个人和酒店的双赢。 ● 我们共同致力于创造一个相互尊重、和谐共荣，提高生活质量、实现个人抱负、巩 固康普雷斯国际酒店成功秘诀的工作环境。 第二章 政策制度篇 一、酒店简介 康普雷斯国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、会 议室为一体的主题风情酒店。 酒店坐落于成都市高新区盛和一路 88 号，地处火车南站综合交通枢纽，紧邻成都双流 机场高速，与成都地铁直线距离不到 500 米，距离市中心天府广场 20 分钟车程。 康普雷斯国际酒店是大型综合体康普雷斯广场的一部分，酒店拥有各类风情客房 190 间，每间客房均配备调整宽带接入，酒店内无线网络全覆盖。 1.1.酒店组织机构 康普雷斯国际酒店由董事会聘任的总经理进行全面管理，驻店经理、行政经理等协助 总经理的工作。酒店设置行政办公室（总经理办公室）、人力资源部、市场营销部、前厅部、 管家部、餐饮部、财务部、工程部等职能部门（见图 1） 行政办公室 人 力 资 源 部 财 务 部 市 场 营 销 部 前 厅 部 管 家 部 餐 饮 部 工 程 部 图 1：康普雷斯国际酒店机构设置图 1.2.本手册的使用 5 每位新员工在入职时都将收到本《员工手册》。手册中包含了酒店的企业文化、基本理念、 管理政策、行为规范和员工的基本权益等内容，是酒店规章制度体系中最重要的组成部分。 您必须认真阅读，如有任何问题，请向部门经理或人力资源部咨询。 二、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 酒店在员工餐厅及主要员工通道处设置员工布告栏，用以展示员工活动、规章制度、酒 店新闻、公告、通告等，是酒店管理层对员工发布必要信息的主要途径。所有员工需随时关 注，并认真阅读及遵照执行。 员工布告栏及酒店内任何信息的张贴由人力资源部负责管理。未经许可，员工个人不得 在酒店任何场所张贴通知或告示，并不得撕毁或涂改布告栏信息，如有违反会受到纪律处 分。 2.2.员工信箱 酒店在员工通道口设有员工信箱，员工可就酒店经营与管理的意见、建议等向总经理 提出书面意见。 2.3.员工大会 除了定期的部门会议外，还要召开酒店全体员工会议。全体员工大会的目的是让酒店 管理层与员工和经理们见面并分享工作的经验。 2.4.员工活动 为营造和谐、积极的工作环境，酒店将举办各种员工活动，包括：员工联欢会、体育活 动、技能比赛等，每位员工都应积极参与。 2.5.员工满意度调查 员工的满意度和建议对确保酒店和集团的成功至关重要。每年，酒店都将进行员工满 意度调查。这些调查提供给员工机会，表达关于工作条件、对客服务以及员工的意见和劝告 我们通过调查收集资料向客人和员工保证，在我们的酒店会持续不断地进行质量改革。调 查的结果将在各部门进行交流，以制定改进的战略计划。酒店邀请并鼓励你参加这些调查。 三、劳动管理 3.1.招聘和录用 康普雷斯国际酒店坚持根据工作态度、个人能力和表现聘用优秀员工。 所有的人员招聘必须通过人力资源部与用人部门共同进行。 应聘人员必须准确填写职位申请表，提交真实、合法、完整的应聘资料，并根据酒店要 求完成相关测试。如果发现应聘过程中有虚构或隐瞒事实行为的，将被取消申请资格；在 录用后发现前述情节，酒店有权解除劳动合同。 所有应聘人员必须通过健康体检、业务考核、素质评估和工作背景审核，合格者方可录 用，一经录用酒店将给员工配发统一的制服与工鞋，如工作未满 6 个月离职者，工鞋需按 原价支付。 原则上，当酒店有职位空缺时，酒店将优先考虑内部员工的申请。 6 3.2.健康体检 员工在录用前须到酒店指定的卫生部门参加体检，并将所取得的健康合格证递交至人 力资源部。 酒店每年安排一次员工健康检查；体检不合格者，酒店将视病情轻重调整其工种或安排 病休，医疗期满后仍不合格将与其解除劳动合同，以确保员工个人身体健康和酒店的公共 卫生安全。 3.3.试用期 所有录用员工首次签订劳动合同之日起，都须经过 2 个月试用期。员工如无法通过试用 期或在试用期内被证明不符合录用条件，则酒店有权解除劳动合同，并将相关决定提前 3 日书面通知该员工。 试用期内，员工因故未能或不愿继续工作，应提前 3 日向酒店书面提出解除劳动合同。 3.4.劳动合同 酒店将根据国家《劳动合同法》有关规定，在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同。 该合同由酒店和员工双方签字认可后即具有法律效力。员工在签订劳动合同前，应仔细阅 读合同内容。 由酒店出资培训的员工，在培训前必须签订培训协议。若劳动合同期满，但是酒店与 员工依照《劳动合同法》第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当续延至 服务期满。 劳动合同期满前一个月，在对员工进行考核的基础上，双方无异议，则书面办理续订 劳动合同手续。 3.5.员工餐卡 员工餐卡是员工用餐的凭据； 如果遗失或损坏，必须立即向人力资源部报告并到财务部缴纳人民币 20 元的工本费后， 凭缴费收据到人力资源部补办； 员工餐卡属于酒店物品，员工离职时须交还人力资源部。 3.6.考勤 所有员工需遵照部门安排的工作班次。由于工作需要，酒店可要求员工倒班，不能按 时出勤或拒绝遵守酒店及部门规定的工作班次的员工，将受到纪律处分。 3.7.工作时间 具体班次及休息日由部门经理根据酒店工作需要安排。员工需依照部门经理所签核确定 的班次按时着制服到其工作岗位报到，无故未能按时出勤者，将受到纪律处分。如员工因 故不能按时出勤，应提前通知其部门经理，并将请假申请送人力资源部审核。 3.8.超时工作/加班 员工加班必须遵守酒店加班管理规定，法定假期加班按国家规定发放加班工资或补偿 加班人员休息日，其余时间加班根据实际需要给予调休。 3.9.工作评估 工作评估是员工与部门经理双向沟通，回顾工作表现并制定能够令员工个人与酒店经 7 营目标均得以顺利实现的培训与发展计划的机会。 在试用期、晋升、调职时及每一工作年度员工至少将参加 2 次工作评估，以便员工了解 酒店对其工作表现作出的评估、提出的要求，以及个人发展的建议。 3.10.第二职业 酒店员工不得从事任何形式的店外职业和工作或者同时与其他用人单位建立劳动关系 。 对于违反此规定的员工，酒店有权解除劳动合同。 3.11.亲属的聘用 未经酒店管理层同意，酒店员工的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同时任 职于酒店。如酒店员工及其亲属在同一部门任职或不同部门但工作岗位有监督与被监督关 系的，酒店管理层有权对其工作岗位及部门进行调整。 3.12.辞职 员工在试用期内须至少提前 3 日以书面形式提出辞职；通过试用期后申请辞职须提前 一个月以书面形式通知酒店，或以一个月的工资作代通知金。 员工在任何情况下申请辞职，均须按照酒店相关规定办理离职手续。未提前通知或者 未办理离职手续即擅自离职者，酒店有权按照酒店相关规定给予纪律处分。 3.13.劳动合同的解除和终止 凡有《中华人民共和国劳动合同法实施条例》第十九条所规定的情形之一的，依照劳动 合同法规定的条件、程序，酒店可以解除与员工的劳动合同。 凡有《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条所规定情形之一的，酒店将终止与员工 的劳动合同。 四、工资与福利 4.1.工资支付 员工每月工资将在次月 15 日由酒店通过银行转账向员工发放。应由员工缴纳的社会保 险费将由酒店在员工当月工资中代扣，并代缴至社会保险部门。 4.2.个人所得税 应由员工缴纳的个人所得税由酒店从其当月工资中代扣，并代缴至有关税务部门。 4.3.奖金 酒店根据经营业绩、员工表现等情况制定具体的奖金发放政策。 4.4.工作餐 酒店向员工免费提供工作餐；员工就餐时，必须着制服并佩带名牌、餐卡；员工就餐 的地点为员工餐厅。 4.5.国家法定假期 员工享有 11 天法定假期。如因酒店运作需要安排员工在法定假期加班，员工应积极配 合。酒店将按照国家规定支付相应报酬。国家法定假期如下： 8 ◇元旦 1 天 ◇春节 3 天 ◇清明 1 天 ◇劳动节 1 天 ◇端午 1 天 ◇中秋 1 天 ◇国庆节 3 天 （公历 1 月 1 日） （农历春节除夕、正月初一、初二） （清明节当天） （公历 5 月 1 日） （农历五月初五） （农历八月十五） （公历 10 月 1 日、2 日、3 日） 4.6.年假（不含公休日及法定假期） 4.6.1.在酒店服务满 1 年（含）以上的员工均可享受带薪年假，规定如下： ◇在酒店连续工作满 1 年、不满 10 年的员工，享受带薪年假 5 天，请病、事假累计 1 个 月以上的不享受当年年假； ◇在酒店连续工作满 10 年、不满 20 年的员工，享受带薪年假 10 天，请病、事假累计 2 个月以上的不享受当年年假； ◇在酒店连续工作满 20 年以上的员工，享受带薪年假 15 天，请病、事假累计 3 个月以 上的不享受当年年假； 4.6.2.年假必须至少提前 15 天申请，经部门经理批准并报人力资源部办理审核手续， 按程序批复后方可执行。 4.6.3.实习生和临时工不得享受年假。 4.7.婚假（含公休日） 4.7.1.员工达到国家法定结婚年龄（女满 20 岁；男满 22 岁），且在酒店服务连续满 1 年（含）以上，在酒店工作期间，享有 3 天带薪婚假；年满 23 岁的女员工及满 25 岁的男 员工，可享受 15 天带薪晚婚假； 4.7.2.婚假期间不发放效益工资与考评工资；婚假需提前申请，并附有结婚证复印件； 婚假需在领取结婚证后一年内一次性休完，过期视为自动放弃。 4.8.产假及护理假（含公休日） 4.8.1.在酒店服务连续满 1 年的已婚女性员工，符合国家计划生育政策生育的，可享 受 98 天的产假；属晚育生产的，可另加 30 天的产假；遇难产或生双/多胞胎的情况，可另 加 15 天/胎的产假；产假期间享受基本工资； 4.8.2.符合国家计划生育政策、怀孕不满 4 个月流产的，可享受 15 天的产假；怀孕 4 个月（含）以上流产的，可享受 42 天的产假；属晚育流产的，可另加 30 天的产假，休假 期间享受基本工资； 4.8.3.酒店服务连续满 1 年的男性员工可依照国家规定，在配偶生育期间，享有 7 天 的护理假，护理假期间享受基本工资。 注：产假及护理假期间不发放效益工资与考评工资，需提供医院相关证明。 4.9.病假（含公休日） 4.9.1.所有正式员工每月可享受 1 天带薪病假，但需凭县级以上医院出具有效证明； 4.9.2.员工请病假需先填写病假申请，经批准后方可执行，并出示指定医院的证明及 相关医疗记录；如遇紧急情况，可接受诊所的病假证明。 4.9.3.病假期间工资待遇 （1）病假 2-7 天（含 7 天），享受基本工资； 9 （2）病假 7 天以上的，享受基本工资的 80%； 注：病假期间不发放效益工资与考评工资； 4.10.事假（无薪假，含公休日） 4.10.1.员工请事假需至少提前 3 天提出申请，经批准后方可执行； 4.10.2.员工请事假连续天数不得超过 10 天。一个自然年度内，事假天数不得超过 30 天，如超过 30 天，将会影响当年的绩效考核； 4.10.3.事假期间不计发薪资及相关福利，且不能以请事假的方式增加年假天数。 4.11.丧假（含公休日） 4.11.1.所有正式员工的直系亲属（系指父母、配偶、配偶父母、子女、兄弟姐妹）死亡， 可享有 3 天的带薪丧假。 4.11.2.丧假期间不发放效益工资与考评工资。 4.11.3.申请丧假需出具有关死亡证明。 4.12.工伤假 酒店员工因工受伤可申请休假，具体参照国家规定执行。 4.13.社会保险 4.13.1.酒店将按照国家有关规定为员工办理基本社会保险（养老保险、失业保险、医 疗保险、工伤保险、生育保险、大病医疗补充保险）。 4.13.2.保险中个人应缴纳部分由酒店在员工工资中代扣代缴。 五、员工设施 5.1.员工餐厅 5.1.1.员工用餐必须遵守用餐管理规定。 5.1.2.员工餐厅仅供酒店员工或在酒店内工作的人员使用。若有需要，须经部门经理 及人力资源部书面批准后，凭外来人员加餐券在员工餐厅使用指定餐具用餐。 5.1.3.员工不得将食物带出员工餐厅。 5.2.员工宿舍 酒店为员工提供宿舍及完善的配套设施设备，并设有专人负责管理。所有员工应遵守 员工宿舍管理规定。如有违规，员工将受到纪律处分或取消住宿资格。 5.3.更衣柜及更衣室 5.3.1.员工需在指定的更衣柜内存放制服及个人物品。 5.3.2.更衣柜内不得存放任何贵重物品，酒店不承担其内任何物品的遗失责任。员工 个人不得随意换锁，撬锁；更衣柜钥匙如有遗失或损坏，需到人力资源部办理相关手续。 5.3.3.必须随时保持更衣柜和更衣室整齐洁净；不允许员工在更衣室内吸烟、乱扔杂 物、随地吐痰、吃食物及喝饮料；不得将酒店物品、易燃物品、攻击性器具和违禁印刷品存放 于员工更衣柜内。 5.4.员工通道 10 要求所有员工从指定的通道进出酒店。从非指定的通道进出酒店的任何员工将受到纪 律处分。员工应充分理解本条之政策并且在领取及签收《员工手册》时，同意授权前厅部管 理人员要求打开随身携带的物品进行安全检查。如果员工拒绝配合，将被视为严重违纪。 六、培训与发展 6.1.培训课程 酒店激励每一位员工成为最好的、最称职的员工，并且承诺支持专业发展。培训和职业 发展确保每一位员工具备更高的素质，更好地为客人服务，从而丰富工作经验，提高个人 水平并促进个人职业发展。 6.2.培训认证 在完成试用期\定向培训之后，员工将合格上岗。培训认证是员工职业发展的一个组成 部分，它为酒店的每个职位创立了统一的标准。培训认证程序包括每个具体的部分和工作 岗位设定的培训计划。资深的培训人员将确保每位员工掌握必要的知识和技能，成功地完 成培训认证课程，以满足工作需要。 6.3.入职培训 酒店所有员工在入职后将参加入职培训。入职培训内容包括酒店情况介绍、员工上岗条 件及酒店规章制度等。 6.4.调动和晋升 6.4.1.为遵循酒店对员工职业发展的承诺，酒店鼓励员工提出在酒店获得晋升或调动 的机会。 6.4.2.人力资源部在酒店公告栏张贴最近的职位空缺。如果你对其中一个职位感兴趣 时，请联系你的部门经理或人力资源部，了解空缺职位的资格要求。申请调动时，必须填 写调动申请表格。员工必须具备下列条件，才会被考虑进行部门调动： ◇满足新职位的要求。 ◇通过人力资源部和部门经理的面试。 ◇成功地完成指定的培训认证课程。 ◇具有良好的工作表现和出勤记录。 ◇在目前的工作岗位上至少连续工作 6 个月。 员工无法胜任升职或调职后的新岗位职责时，酒店有权将其调回原部门、原岗位，工 资恢复原级别。所有岗位调动申请都由人力资源部协调安排。 6.4.3.培训费赔偿 ◇员工参加酒店出资的培训，培训前必须签订“培训协议”，协议中将约定一定的服 务期限； ◇如果员工在约定服务期限内提出离职，必须按照约定支付培训补偿费，具体支付标 准见“培训协议”。 七、职场纪律 7.1.个人行为 员工的行为及工作态度对于酒店的成功至关重要，因此员工应遵守以下行为规范： 11 ◇不得在上班时间饮酒或处于酒醉及麻醉品发作状态； ◇只能按规定的时间在员工餐厅用餐； ◇安静工作，低声说话，勿远距离叫人； ◇不得在酒店内以任何形式进行赌博； ◇在酒店任何区域内见到客人要礼貌问候； ◇在酒店任何公共区域内不得有蹲、坐、靠等不雅观和不文明的行为； ◇不得随地吐痰、乱扔垃圾和嚼口香糖； ◇除指定区域严禁吸烟； ◇在客人区域内保持安静，不得谈论私人和工作事宜，比如在客用电梯内； ◇同事之间要以礼相待，协作工作。 7.2.标准行为准则 ◇准时出勤，若因故耽搁或不能上班应立即通知部门主管； ◇员工不应与客人过分亲密，工作中使用礼貌用语，避免谈论个人私事； ◇不得索取客人的礼物、现金（包括佣金）等； ◇保持工作环境安静，未经许可，员工不可将 MP3、录音机或乐器等带入工作区域； ◇员工在工作时间禁止阅读小说、杂志、报纸或上与工作无关的网站。 7.3.员工仪容仪表标准 7.3.1.对所有员工来说，展现出专业化、整洁的仪表是至关重要的。所有员工必遵从酒 店的仪容仪表标准，展现优美/整洁/典雅的形象。所有员工必须遵守以下的行为准则： ◇所有员工必须修饰整齐、着装得体，保持良好的个人卫生。 ◇所有员工应确保所穿制服干净、熨烫平整，无污渍，钮扣齐全，无开线处。皮鞋应保 持光亮。 ◇男性员工每日剃须；女员工要根据酒店要求做适当化妆。 ◇头发应梳理整齐。男员工头发不应遮住耳朵、长过衣领；女员工须梳整齐短发，齐肩 长发须盘起来。 ◇指甲须剪短，修剪整齐，保持干净。女员工只允许涂无色透明指甲油（餐饮部员工不 能涂抹指甲油）。 ◇只配戴婚戒和手表（餐饮部员工不能配戴），女员工只配戴钉状耳环。 ◇所有员工应随时保持最佳个人清洁和卫生状态，确保无口臭及体味。 7.4.保密制度 员工应当保守酒店的商业秘密及其它与知识产权相关的保密事项，未经许可禁止对外 提供酒店机密文件或信息。 7.5.公众传媒 未经许可，任何员工不得向公众或媒体发布有关酒店管理、经营等信息。所有接受媒体 采访、对外宣传等事项均由酒店总经理办公室负责安排。 7.6.物品出入 员工出入酒店时，前厅部管理人员有权检查员工所随身携带的提包及包裹等。员工应 充分理解并主动协助检查。若员工认为在检查时检查人员有无理行为，可向部门负责人报 告。 12 7.7.拾遗 员工在酒店内拾到任何财物，均应立即送交前厅部或管家部，并做详细登记。未经部 门经理允许，员工不可保留客人遗留或赠送的任何物品。 7.8.客用设施 未经许可，员工不可使用酒店内的客用设施，如客用电梯、洗手间、电话、餐厅或其它 设施。 7.9.办公电话及私人电话的使用 酒店电话只能用于工作使用，未经许可不能作为私人用途。除紧急情况外，不能在工 作时间接听私人电话。 7.10.私人拜访、电话及信件 7.10.1.若非紧急情况，员工在工作时间不能接听私人电话； 7.10.2.未经许可员工在工作时间不能在酒店内接待亲友来访。 7.11.电脑设备使用规定 7.11.1.员工有责任爱护酒店财产，包括电脑、打印机、驱动器、扫描仪及其它外置设施， 也包括电脑软件，即程序和数据； 7.11.2.只允许使用酒店批准使用的商务系统软件； 7.11.3.严禁使用游戏软件及非法盗版软件； 7.11.4.未经许可，任何员工不可随意更改电脑中的硬件平台、应用软件或电脑中的存 储数据。 7.12.酒店安全措施 7.12.1.所有员工都有责任维护酒店安全，并在以下方面与酒店前厅部密切合作： ◇员工有责任在进出酒店时让前厅部管理人员员检查随身包裹，员工应充分理解检查 目的并与检查人全力合作。 ◇若员工携带非私人物品离开酒店，必须持有相关部门经理签发的出门许可证。 ◇员工不得将私人贵重物品带入酒店；否则，若有遗失，酒店概不负责。 ◇人力资源部将不定期对员工更衣柜进行检查，除员工私人物品、制服外，更衣柜内 不能存放食品及其他物品。 ◇员工应对周围环境保持警惕，如发现可疑情况，应立即报告部门主管或前厅部负责 人。 ◇离开办公室或办公区域时，为确保设备、资产安全，必须随时随手关/锁门窗。 八、员工奖惩 以下所列的各项规定是为了建立员工的行为规范，保证员工具有良好的形象和工作表 现以提供高标准的服务。员工若有违反将会影响酒店的正常运行并因此导致纪律处分。 为了维护酒店经营管理的正常秩序，为客人提供优质高效的服务，特制定酒店纪律处 分规定与程序。 13 8.1.总则 ◇处罚的实施由酒店管理层决定； ◇在作处分决定时，所有有关过失的文件和证据需提交给人力资源部存档备用； ◇每一项纪律处分都必须向当事员工解释清楚，允许员工对处分决定发表不同的意见； 即使犯错误的员工拒绝承认，员工纪律处分经总经理批准之后仍即生效； ◇员工受纪律处分后十二个月内表现良好并再无违纪行为，经部门经理的推荐，可将 员工纪律处分从员工档案中撤消。 8.2.奖励 8.2.1 为激励表现突出的员工，酒店对员工所做出的贡献予以认可和奖励。凡符合下列 条件之一的员工，酒店将给予嘉奖： ◇品行端正，业务突出，热爱工作，被评为酒店优秀员工的； ◇为酒店取得经济效益做出显著贡献的； ◇超额完成酒店下达的各项经营管理指标的； ◇积极向酒店提出合理化建议，经采纳后取得显著效益的； ◇维护酒店利益和荣誉，保护公共财产并挽回经济损失有功者； ◇发现事故苗条，及时采取措施，防止重大事故发生； ◇其他为酒店做出特殊贡献，并为酒店带来荣誉的，经总经理确认应给予奖励者。 凡符合上述条件之一的员工，按员工职位逐级管理权限审批后，填写《奖励审批表》， 由人力资源部具体执行并存档。 8.2.2 奖励种类 ◇个人奖-----销售金牌奖、最佳培训员、管理新秀、最可靠员工、最受委屈奖、拾金不昧、 笑口常开奖、最受客人欢迎奖、学习进步奖； ◇团队奖-----优秀部门/优秀班组 注：人力资源部可根据实际情况对以上奖励进行增减。如员工在全年内累计过失超过 3 次的，将取消参与评选的资格。 8.3.纪律处分 员工在工作中违反酒店有关规章制度，将会收到酒店发出的过失通知单。具体过失根据 其严重程度分为三类： 8.3.1.一般过失 1）个人仪容仪表不符合酒店规定； 2）工作时间进食； 3）非特殊情况时，衣着不整（如穿拖鞋、短裤、背心等）进入酒店经营区域； 4）未经批准使用客用电梯等客用设施； 5）上下班不按规定打考勤，一个月内漏打考勤 3-6 次； 6）擅自进入非职责范围的区域； 7）未经允许，工作时间接待私人来访或接打私人电话； 8）未经允许，带店外人员进入员工区域（员工宿舍、员工更衣室、员工餐厅等）； 9）违反员工用餐规定； 10）下班后无故逗留在酒店范围内； 11）上下班在非指定的员工通道进出； 12）未保持更衣柜整洁或私换更衣柜； 13）无故迟到或早退； 14 14）在酒店工作场所或客用区域，不执行站姿、走姿、坐姿等形体语言规定； 15）未经允许，私自带店外人员到酒店营业区域参观； 16）在宿舍内发现没有正当来源的客用品（价值不超过 50 元），没收物品； 17）不注意保持酒店的公共卫生，乱扔纸屑或废物等不卫生的行为； 18）当值时间使用酒店资源办理私人事务； 19）不按设备、设施操作规范进行操作，尚未造成不良后果的； 20) 不珍惜他人劳动成果，浪费严重（含员工餐厅用餐浪费）； 21）对员工或客人有不礼貌言行； 22）未按服务标准进行对客服务，尚未招致投诉的； 23）拒绝与同事合作； 24）不能在规定时间内完成工作任务； 25）有其它与本节相近违规行为的。 8.3.2.严重过失 1）多次（三次以上）不能在规定时间内完成工作任务； 2）私自涂改考勤或调整考勤系统； 3）包庇他人过失； 4）不服从管理人员工作安排； 5）私自拿取酒店或客人物品，情节较轻的（同时按物品价值的 5 倍予以罚款）； 6）在非指定的区域内吸烟； 7）在客人或同事间搬弄是非，窥探隐私； 8）故意损坏公物或不爱护公共设施、设备及其它公共财产，情节较轻的； 9）当被问及任何事件时提供假情报； 10）泄露酒店机密，如人员薪酬、客源结构、促销计划等； 11）当离开或进入酒店场所时，拒绝接受酒店所授权人员对行李、包裹或其它携带物品 的检查； 12）无故缺勤，旷工一至两天； 13）未经部门主管批准，擅自将酒店物品带出酒店； 14）涂改或者损毁酒店告示栏中的通知、通告等； 15）未经批准，私自复印、抄写、复制酒店资料或把资料以任何形式带离酒店； 16）未经批准私配更衣柜钥匙或酒店内钥匙； 17）一个月内漏打考勤 6（不含）次以上； 18）未经许可擅自调班或休息； 19）未经部门经理许可或客人要求擅自进入宾客房间； 20）违反酒店消防安全制度，非法运用或破坏消防系统或设施，尚未造成不良后果的； 21）工作态度消极，效率低，影响酒店或部门工作进度的； 22）使用设备、设施不当，尚未导致不良后果的； 23）酒店内私自贩卖物品，索取或募款； 24）有其它与本节相近违规行为的。 8.3.3.极端过失 1）触犯国家任何法律、法规； 2）连续旷工达到三天或全年累计旷工次数达 3 次； 3）任意篡改酒店的文件或报表，欺骗酒店或客人； 15 4）利用病休假从事其他工作； 5）私自拿取酒店或客人物品，情节严重的（同时按物品价值的 10 倍予以罚款）； 6）在酒店内、外对同事以任何方式进行威胁、恐吓、谩骂等，影响其正常工作或生活秩 序； 7）与客人或同事打架斗殴； 8）向客人索要小费或礼品； 9）在禁烟区内吸烟； 10）工作态度严重消极，致使工作几乎陷于停滞； 11）不服从或拒执行酒店或部门的工作安排； 12）使用设备、设施不当，导致不良后果的，酒店将同时追究经济赔偿责任； 13）故意损坏公物或不爱护公共设施、设备及其它公共财产，情节较重（如在墙面、电 梯内乱写乱画、破坏更衣室设施等）； 14）拾遗不报； 15）在宿舍发现没有正当来源的客用品（价值超过 200 元），没收该物品； 16）工作时间酗酒或处于麻醉品发作状态； 17）故意毁坏或盗窃客人、酒店或其他员工财物； 18）以提升或调换工作环境作为交换条件，接受或馈赠任何贵重物品； 19）违反员工宿舍管理条例造成严重影响后果； 20）在酒店内进行任何形式的赌博； 21）在酒店内有淫亵和不道德的不法行为； 22）携带、收藏、传播一切禁品； 23）未经许可在酒店内部散发、张贴反动或不利于酒店正常经营管理的宣传资料； 24）组织或煽动员工闹事或罢工； 25）有其它与本节相近违规行为的。 以上过失条例将作为员工行为准则，在此之后酒店所制订的规章制度将自动成为此行 为准则的一部分。 8.4.处分规定 8.4.1.一般过失 初犯：口头提醒； 再犯：口头警告； 三犯：书面警告； 四犯：最后警告并可除名； 8.4.2.严重过失 初犯：书面警告； 再犯：最后警告并可除名； 8.4.3.极端过失 立即除名而不作任何补偿； 有任何违法行为的员工将给予立即辞退，酒店将不予以任何补偿。 8.5.处分的有效期 8.5.1.处分有效期 处分的有效期从处分日期开始计算，不同处分的有效期不同，具体如下： ◇口头警告：1 个月 16 ◇书面警告：3 个月 ◇最后警告：12 个月 任何处分有效期间不能申请调换岗位或晋升。 8.5.2.处分叠加 在任一处分有效期内，员工如再一次违纪行为，则处分会相应升级，具体如下： ◇口头警告有效期内，员工再有一次口头警告，则处分升级为书面警告； ◇在书面警告有效期内，员工再有一次口头警告或书面警告，则处分升级为最后警告； ◇在最后警告有效期内，员工再有任何一次警告，则以辞退处理。 8.6.申诉程序 员工如对酒店处罚/处分存在不同意见时，可按照以下的程序进行申述： 8.6.1.申述时间：从处分开始生效的当天起算，不得超过 5 个工作日； 8.6.2.可首先向部门第一负责人申诉或直接向酒店人力资源部申诉； 8.6.3.相关部门将联合对申诉展开调查，形成调查报告； 8.6.4.由酒店总经理对申诉做最终的决定； 8.6.5 员工申诉必须由本人在书面报告上签署姓名，不署名之申诉报告视为无效申诉； 同时，申诉内容必须以事实为依据。 九、安全及紧急程序 9.1.保障人身及财物安全 酒店确保为客人及员工提供人身及财物安全保障，酒店将提供: ◇安全和健康的工作环境； ◇安全和健康培训课程； ◇安全设备的配备和使用。 酒店要求所有员工了解安全操作程序以最大限度地减少事故的发生。 9.2.报警程序 9.2.1.员工发现紧急情况请尽快用电话通知总机并告知： ◇你的姓名； ◇紧急情况的性质； ◇地点； 9.2.2.报告完后，在不危及个人安全的情况下应尽快返回现场协助处理紧急情况。切勿 代表酒店承担责任。你的责任是尽量帮助客人，总机接线员将会通知专门人员负责急救， 员工切勿给客人进行急救护理除非曾经接受急救培训。 9.3.防火及火警 9.3.1.所有员工必须牢记酒店防火规则和步骤，必须熟知消防通道和灭火器的存放地 点及使用方法。如果发现火灾应立即打电话给安全部消防中心，报警时注意： ◇报个人姓名及所处位置； ◇火灾地点； ◇报告灾情。（如巨大的火焰、浓密的烟雾，等等。） 9.3.2.遇火灾时应注意： 17 ◇尽量用距离最近的灭火器灭火，避免将自己困在火灾现场； ◇尽量保持冷静和帮助他人； ◇在不危及自身的情况下尽可能在现场守候到消防队或主管到达现场； ◇部门主管均应了解整套火警的撤退步骤。 9.4.防暴与报警 当你发现有炸弹或可疑物件时切勿接触移动；立即通知总机、值班经理及工程部；直至 消防人员到达现场后方可离去，同时不让客人接近现场。 十、附则 10.1.本手册是员工劳动合同不可分割的一部分。 10.2.酒店管理层有权根据需要修订、更改及补充《员工手册》中的任一条款及规定，并 将通告所有员工。 10.3.本手册解释权归酒店人力资源部。 签收存档 18
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20-联想员工手册
劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 联想集团有限公司 离开公司 行政后勤规范 安全与保密 资产 员工手册 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆 信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权 财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 前言 人力资源规范 目 录 加班餐费 招待费 礼品费 1 提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工 需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料， 查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通 知内容为准。 物料借用 差旅管理 附件 联想之歌 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了 这本《员工手册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您 需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别 2 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员 工均需与公司签定《劳动合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。 旷课一次； 请事假半天以上（含半天）； 其他违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现 象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核 10%的 权重，指导人可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。 在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事 实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文 化，树立联想人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工 作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有 新进公司员工都必须在到岗后半个月到两个半月内之内，选择时间参加入 职培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成绩者将无法转正； 凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人力资 源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、 态度表现、个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核 办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 特殊表现，以帮助各指导人加强对新员工的了解。 入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现 （占70%）及笔试成绩（占30%，其中10%为网上课件内 容），给参训学员一个综合评定等级。综合成绩90分以上 （含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表 扬并将优秀学员名单公布于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司 还会安排一位指导人全面指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。 安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员 工的日常工作和阶段目标。 在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一 3 次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与 不足，并给予适时的鼓励或指导。 试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工， 以便其提高和改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合 岗位要求，部门可对其岗位进行调整或终止试用。 考 勤 一、公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都 应打卡或登记考勤。 二、上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进 行监督的职责。 三、因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理 （含）以上管理人员审批，于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截 止日期（遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月 考勤数据不再更改。 七、因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日（含）前代办《考勤说明条》。 特别提示： 员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。 代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发 现并确认属实，当事人将受到解除劳动关系处理。 更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部 着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴 领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。 女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分 裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及 过透、过露的服装，赤脚穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲 突，并根据公司的要求采取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工 所在岗位和员工适岗程度确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。 根据各地政府的相关规定，公司为签定合同的员工缴纳各项社会保险和住 房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代 扣代缴个人所得税，每月15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发 出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 主页/制度规范/人力资源部管理/行为规范 4 奖惩规定 一、奖励 导向：突出公司战略导向和企业文化导向 奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密： 进入办公区请佩带并主动出示胸卡； 请勿转借胸卡； 客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同； 不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门 管理总则：实事求是；公平、公正 ● 总经理批准； 请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收； 在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问 其来意并妥善处理。 防火安全，人人有责： 处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动 请在指定区域吸烟； 请勿在办公区内私拉电线； 节假日请将用电设备断电； 千万不要挪用消防设施设备； 发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 二、处罚 关系 附加处罚手段：罚款 具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请， 您所在部门以及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持 有的公司所有的财产，包括文件及含有公司信息的媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作 流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙： 请勿私配房门、办公位钥匙； 需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿 移动办公位家具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后 勤部采购，个人采购将不予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产 管理员按规定办理手续；请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联 想人的良好形象，请您做到以下几点： 5 接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是 ****部部 门***姓名）； 在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕； 当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告； 除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外， 请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台； 拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长； 请勿用因公密码拨打私人长途； 请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。 为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、 呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。 符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以 便宿舍管理员及时返还押金并准确计费； 不得留宿他人、私自调换或转让床位； 不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用 请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。 节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关 请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡 管理员处办理退还手续。 遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失 或办理新卡需交 60 元工本费。 分体空调、关办公用机、节约用水和用纸。 保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办 公位显眼处，确保我们每天都能用上干净的小方巾。 请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。 请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时， 请至少提前 30 分钟与车辆调度联系，征得同意后方可变更。 磁盘等）放入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收 处理； 请爱护公物，不要随意刻划。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上 车辆 网计算机使用软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里 6 特别提请您注意如下几个方面： 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处 密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是 否是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版 权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软 盘和光盘使用前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不 的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任： 严格遵循公司规章制度和流程规范。 保证公司资源的有效利用。 保证所经办业务及原始票证的真实性。 保证实际发生金额与申请报账金额的一致。 同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管 何人不得随意配置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见 《联想集团有限公司签字责任管理规定 V2.04》 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报 告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》， 这是一份具有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。 根据协议，您在联想集团工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归 属公司；您在聘用期间以及聘用期终止后，除非为了履行自己在公司的职 务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意，决不能公开发表或对其 他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的任何商业秘 理。 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责 任人给予相应的行政及经济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有 关签字权限借款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签 字，报销发票抬头需注明公司名称。 借款超期未报管理： 所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部 或大区财务处备案者进入黄牌期； 黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补 7 发原缓发工薪； 黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕 后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管 高级副总裁审批。 市内交通费 物料借用 指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发 生的出租车费、公共交通费用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用 以后或节假日加班可报销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单” ，直接上级审批后报销。 专管员审核通过后到仓储部门办理。 外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物 加班餐费 指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费 招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元 以上，审批人为主管高级副总裁。 礼品费 原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 品收货单》上的签字。为防范风险，建议加盖客户单位公章。 借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一 借用事项不得续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处 罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期）， 对借用人处以 10 元/天·件的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理 出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资 源预定系统办理机票（火车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当 地商旅中心统一预定机票、火车票。赴各区域平台所在地出差的票务预 订需通过各区域平台商旅中心统一预订（节价日、事件紧急等特殊情 况除外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾馆（市场活动、 8 会议等特殊情况除外）。出差赴各区域平台所在地，必须通过各区域 平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务 前台办理借款。经商旅中心统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不 予借款。 出差费用标准 出 差 人 员 级别 住 宿 费 上海/广东/ 福建/海南/ 北京 其它 地区 、 级 专 技 人 260 元/天 180 元/天 其它 人员 200 元/天 140 元/天 部 级 同 别 业 术 员 外埠 市内 交通费 通 讯 费 50 元/ 天 30 元/ 天 伙食费 50 元/天 （补贴） 或 75 元/天 （凭票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食 补贴；超过 50 元/天标准用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。 出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》 寄后语 当你读完这本手册时，无论你是新员工还是老员工，一定可 以从多方面、多角度了解到公司对员工的基本要求，也对联想集 团有了进一步地了解，希望这些能够对你今后的工作有所帮助， 使你能够更好地，更快地进入工作角色。 9
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GE—员工手册
员工手册 通用电气(中国)有限公司 二零零一年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 1 欢 迎 辞 气（中国)有限公司的大家庭！ 欢迎您加入通用电 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融 为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等 有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种 规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公 司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 2 内容目录 I. 国）有限公司的价值观 II. 内容序号 通用电气（中 1 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司（GE） 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司在中国的历史 通用电气（中国）有限公司 通用电气（中国）公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 诚信：GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策 工资和福利津贴 第13个月奖金 离职金 个人所得税 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 3 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利 医疗期 事故死亡及伤残保险 医疗保险制度 储蓄福利计划 培训指导思想 辅助教育计划 培训内容 GE公司年度规划程序 年度人力资源项目评审 在职经理个人评定 背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度 申诉不满程序 违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章 一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 安全和保安 电话系统 员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 XIII.结束语 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 4 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用 质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来 源 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实 施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂 扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要 求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力 创造一个氛围以 激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能 力 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 5 II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公 司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。 小公司的特点是： 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 服务 技术 金融服务 广播事业 信息服务 飞机发动机 塑料原材料 医疗系统 核心 家用电器 照明工程 工业系统 电力系统 运输系统 经营战略 经营观念 通过资源配置 区分不同业务 整体重于局部 冠全球市场之首 ² 不受部门限制 的 管理体系 速度 简易化 自信 廉正 既是大公司又是小公 司 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 6 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了 爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯 顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、 动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑 料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国 家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元 销售收入 净利润 已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股 净利润 已分配红利 现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总 裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管 每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在 某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面， 它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一 员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活 动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界100个国家， 雇佣了约30多万名职工, 这些职 工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 7 股东 董事会 公 司 执 行 办 公 室 董事长 杰克韦尔奇 杰夫里伊梅尔特 业务部门 --- GE飞机发动机 展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备 支持部门 市场拓 公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品 销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产 品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时 中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造 的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是 由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的 发电机组了。 1979年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人 民共和国的业务交往。 1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电 气公司在华投资工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其 中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部 分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中国 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 8 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国） 有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她 的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气 公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此， GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈 判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关 键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作 的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头 脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发 和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机 会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机 构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓 市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机 遇。 3.5 GE中国的职能 地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支 持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合 作伙伴的形象； 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信 息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具 体问题。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 9 人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提 供广泛的法律服务； 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部 门制定中国的财务战略； 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新 项目，提供一切与财务相关的服务； 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有 效的开展，对资金和设施进行合理的管理； 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办 公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； 确保GE中国工作人员遵守财务制度。 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门 提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好 的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积 极的配合。 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 10 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理 理念； 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒 与公共关系支持和服务。 IV. 诚信：GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE公司 信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体 力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》， 对GE公司的行为准则作了更为详尽 的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断，不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当 地的法律顾问。 不参与美国法律禁止的贸易抵制。 留意是否有违反法律和GE政策的行为。 防范洗钱 • 遵守 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 11 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。 学会识别可疑的交易。 如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。 仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。 争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。 只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康 和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往 与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关 政府交易的特别要求。 在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和 完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分 交流。 未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务 或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争 遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12 • • • 度或其它竞争事项。 避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最 小程度，保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： - 例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 创造和保持一个安全的工作环境。 避免工伤。 尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 有效解决以往遗留下的问题。 与社会合作保护环境。 消除GE产品和服务中的不合理风险。 公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律 平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀 孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决 定。 提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别 等而对他或她进行的骚扰。 根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权 的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电 子邮件、电话、专有信息等）的使用。 4.5 保护GE资产 避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 13 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件 和计算机）。 在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批 准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。 不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优 惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。 假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应 书面披露。 财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 保存完整、准确的帐册和记录。 保护公司财产的安全。 只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 允许公司审计人员审查你的财务档案。 内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的 股票（包括S&SP和其他员工持股计划）和其它证券。 绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 在参与上市公司交易时，应该保密。 不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股 票”。 知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明 和商业秘密。 在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权 了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责 任。 在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。 遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 14 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司 诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区 机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑 选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以 及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资 源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出 来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部 工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部 候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依 候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业 方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣 申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工 作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商 而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系 证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院 的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国 认可的有效身份证明。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 15 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但 不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就 职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期 为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的， 按当地劳动规定执行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用 结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对 每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知 直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升 或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升 或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 附录：内部工作职位选定制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 16 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展 和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候 选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内 工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司 批准并呈交人力资源部。 资格 员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位 申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日 期进行协调，以保障顺利调动; 如申请未获准，将结果通知员工; 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决 问题。 原部门经理的职责 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及 其未来发展的潜力; 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事 人一般在30日内到达新岗位。 用人部门经理的职责 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根 据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 17 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时 间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： 工作结果无法按标准工作时间衡量 需要机动工作时间 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程 师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经 当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上 班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大 行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要， 公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员 工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 18 “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批 准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的 加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小 时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 19 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决 定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工 各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到 第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。 对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡 遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： 某月15号或以前开始工作者，算一个整月。 某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不 享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 20 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后， 会 从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经 济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经 济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也 不 能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满 一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗 补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医 疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作， 可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发 给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的 按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变 化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工 经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致 提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给 相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难， 必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在 公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二 个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者 标准支付。 7.5 个人所得税 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司 将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提 前 发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 休假 法定节假日和GE公司休假日 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 21 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 春节 国际劳动节 国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休 圣诞节 备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始 之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主 管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份 年假天数 五月十五日前 五月十五日后 六月十五日前 六月十五日后 七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天 一月十五日前 一月十五日后 二月十五日前 二月十五日后 三月十五日前 三月十五日后 四月十五日前 四月十五日后 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 22 七月十五日后 八月十五日前 八月十五日后 九月十五日前 九月十五日后 十月十五日前 十月十五日后 十一月十五日前 十一月十五日后 十二月十五日前 十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按 实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后 一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面 批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受 其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作 废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不 得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上 自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假 日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份 少于2年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假 待遇无论是补休，还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 23 请假程序如下: 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 经理批复。 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊 重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计 缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批 复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下 的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性 员工， 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或 外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 24 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是 指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件， 可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次 20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十 五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个， 增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天， 不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或 者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家 有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 25 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次 哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每 个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的， 视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申 请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假； 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由 政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或 永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金 存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。 所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 26 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老 失业 工伤 医疗 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负 责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布， 地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向 您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执 行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险 种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受 益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故) - 事故伤残 人民币150,000 人民币150,000以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故） - 事故伤残 人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人 按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 配偶、子女、父母 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 医疗保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 27 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制 员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手 册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动 合同，经本部门业务主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人 民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十 五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司 每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔 年2月份划入您的工资帐户。 举例 员工总现金报酬 员工基本工资 员工出资比率(15%) 日期 人民币 4,000元 人民币 2,200元 人民币 330元 员工出份额 96年1月－12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元＋利息 总计 7,320 元＋利息 公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元＋利息 税率为个人当月所得税税率 参照中央银行公布的活期利率 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 28 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户 中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息 将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书 面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存 帐户，您在两年保留期内出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入 您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 退休或永久性完全残废； 死亡； 因公司原因造成的劳动关系终止； 因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门； 累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者， 冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳 动关系终止”没关系）； 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计 划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他 们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评 审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐 他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并 将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 29 强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前， 与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发 挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为 股东及客户造福。 政策： 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行， 以确实达到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报 人力资源部审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在 顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等， 但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段 末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、 文凭或表示顺利结业的证明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别 或共同举办与下述领域相关的培训: 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课 程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度 培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 30 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准， GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门 经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一 经营战略评审 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 制定下一年度战略方向 程序二 预算评审 评审每年评估年终财务状况 提出下一年度预算 确定最终经营目标 确定预算 程序三 守法评审 审查遵守诚信政策情况 程序四 人员及组织情况评审 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各 层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每 年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审 规划。评审包括： 10.6.2 组织问题 全球化经营活力 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理 就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度 需特别注意的问题； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 31 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编 码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审 议程表”相结合建立公司领导选拔的依据； 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务 的推进计划和实施方案。 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人 评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工 的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向 。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: 工作评价 调动和晋升 培训计划 职业发展，等 10.8 “背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以 及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从 客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的 客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人 力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年 －10年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) －15年 32 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖 品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具 体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务 工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力， 应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成 绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力 来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内， 与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目 标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理 解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实 现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事 人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向 员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重 的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其 后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作 出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可 能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 33 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的 行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时 解除。 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关 事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以 解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公 司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 履行职责方面的行为过失，如： 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其 他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； 拒绝与其他员工协作。 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟两次以上。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 34 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其 他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导 的说明，或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行 为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失 或事故等。 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 35 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力 行为; 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物; 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财 物或故意造成他们的财物遭受损害; 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为 过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元 以 上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任 何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员 工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工 必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 36 意，员工可就建议，投诉或申
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员工手册
员工手册目录 第一章 欢 迎 信..........................................................................................................................................................1 第二章 公司简介........................................................................................................................................................2 第三章 在职管理........................................................................................................................................................3 第四章 员工行为准则................................................................................................................................................4 第五章 职场纪律........................................................................................................................................................7 第六章 薪酬与福利....................................................................................................................................................8 第七章 培训与发展....................................................................................................................................................9 第八章 奖励和处分..................................................................................................................................................10 第九章 劳动合同......................................................................................................................................................15 第十章 员工关系与沟通..........................................................................................................................................15 第十一章 员工健康与安全.....................................................................................................................................16 第十二章 附则.........................................................................................................................................................17 第一章 欢 迎 信 经过历代中富人的共同努力，我们XXXX公司一直走在中国包装行业的前端，并享有卓越的 声誉。今天，我们的客户和股东期望我们继续发扬这一传统，我们应当不负众望。 本手册阐述了XXXX在职业行为方面长期奉行的准则，这些准则应当体现于我们在日常活动、 决策和互动过程中对待客户、股东、供应商、利益相关者和合作伙伴的态度和业务交往方式。 社会和企业的发展都是不断变化的，没有指导手册是可以视为适合于任何情形的。我们在执 行此手册的过程中，如遇到有关是否适用本手册的问题时，请事先向您的直接上级或人力资源 部洽询。违反本手册的行为将会被视为违反公司管理规定的行为，需要承担相应的违纪处分，包 括解雇。 《员工手册》仅供内部参考，为公司保密资料，您应妥善保管，不得将其遗失、借阅或复制给 他人，您在职期间应小心保存《员工手册》，并在离职时完整交还于人力资源部。如果制定本手册 所依据的国家或当地政府劳动政策和相关法规发生变化或因公司业务发展的需要，公司人力资 源部将适时对本手册进行修改和补充，经职工代表讨论后予以公示并生效。 在此谨祝您工作愉快！ 董事长： XXX有限公司 年 1 月 日 第二章 公司简介 XXXX 有限公司——是一家中外合资的上市企业，主要为美国“可口可乐”、“百事可乐” 两大国际饮料集团公司在中国的灌装厂、以及国内知名品牌饮料厂家提供食品饮料容器包装，是 目前中国生产设备最齐全、技术最先进、规模最大的 PET 瓶专业生产企业之一。产品符合我国食品 卫生标准，并获美国“可口可乐”、“百事可乐”公司质量认可，指定为该两大公司的饮料提供 包装材料。 XXXX 产品有各种款式的 PET 汽水、矿泉水、纯净水、蒸馏水瓶和 PET 热灌装（茶、果汁）饮 料瓶与 PET 防爆啤酒瓶及系列瓶胚，PVC 热收缩型与 OPP 粘贴型彩印标签，PVC、LDPE、LLDPE 热收 缩膜（套），HDPE、LDPE、LLDPE 薄膜与各种规格的塑料袋，高级优质包装纸箱等。 1993 年 12 月经国家体改委批准进行规范化股份制企业试点。1996 年 12 月 3 日，经中国 证监会批准，公司 2887.5 万股 A 股获准在深圳证券交易所挂牌交易，是中国包装行业的首家上 市公司，简称“珠海中富”，代码 0659。 2000 年 12 月经广东省科技厅、广东省经贸委、广东省计委批准组成广东省 50 家重点工程 中心-------“广东省珠海中富重点工程技术研究开发中心”。 2004 年 ， 经 国 家 科 技 部 批 准 ， 中 富 研 制 的 PET 啤 酒 瓶 成 为 国 家 新 产 品 计 划 项 目 （2004ED780056）。 XXXX 股份有限公司遍布全国 23 个省市、自治区，拥有生产企业 80 多家，生产厂房总面积 达 11 万平方米。生产设备从德国、法国、美国、英国、荷兰、日本及台湾引进，年生产能力：PET 汽 水瓶、矿泉水、纯净水、蒸馏水瓶 50 亿个，PET 瓶胚 50 亿支，（瓶用）收缩与粘贴型标签 50 亿张, （LDPE、LLDPE）塑料薄膜和收缩膜 3000 吨，高级三坑七层包装纸箱 10000 万平方米。 公司以其卓越的品质、良好的信誉和不懈的努力赢得了社会各界的赞誉。公司一贯坚持以人 为本的管理思想，视人才为企业最宝贵的财富，将尽力为员工的发展提供平台，使员工在各自 的岗位上各尽其能、各施所长。 2 第三章 1 在职管理 聘用 1.1 聘用的原则：公开、公正、平等；以品德优良为第一原则，在此前提下，择优选聘，量才任 用；所录用人员必须满足职位说明书所列的工作技能。 1.2 有下列情况之一者，不予录用： 剥夺政治权利尚未复权者； 犯刑事或治安案件，尚未撤消者； 因违纪被本公司解除劳动合同者； 原在其它机构服务，未办清离职手续或被开除者； 未满法定就业年龄者； 不能提供身份证明或提供虚假信息者。 1.3 试用期的合同类型和期限：公司将与您协商约定试用期限及正式合同的期限，如试用期间 请假的（一周以上），则顺延试用期；如其间表现优秀的，所在部门可提出书面申请，经 考核审批后予以提前转正。具体参见《试用期考核管理规定》。 1.4 试用期薪酬：本公司将与您协商试用及转正后的薪酬，您在试用期薪酬不低于合同约定薪 酬的 80%。试用期间在社会保险、住房公积金及其他方面的福利待遇同正式员工一致。 1.5 人力资源部负责安排您的入职培训，入职培训成绩及培训期间表现考核列为试用期考核的一 部分。 1.6 试用期内如果您感到不适合而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；如果您的工 作表现无法达到该岗位的要求，公司将终止您的试用期并解除劳动合同。 2 转正 2.1 如果试用期内考核成绩达标，公司将为您办理转正手续；试用期满前两周，您需提交转正申 请给部门总监，执行转正审批流程。 3 入职引导人 3.1 入职引导人将向您介绍公司的有关规章制度和规定，所在部门职能、人员情况；讲解您的本 职工作内容和要求。 3.2 任何与工作有关的具体事务，如确定办公位置、设置电子邮箱、领用办公用品、领用工具及劳 保用品、就餐等，您都可咨询入职引导人。 4 特别提示： 4.1 当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人力资源部申报变更，以确保与个人有关 的各项权益；如因信息变更而未及时申报而引起的一切不良后果将由您本人承担： ▽ 姓名、身份证号码；家庭地址和电话号码；婚姻状况及家庭成员状况； ▽ 出现事故或紧急情况时的联系人； ▽ 学历教育； ▽ 公司内的特殊（亲属）关系； ▽ 其他您认为有必要知会公司的个人信息。 4.2 请务必保证您所提供的个人资料的真实性和有效性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您 3 解除劳动合同，并不给予任何经济补偿。 第四章 1 1.1 职场纪律 职业礼仪 职业形象 1.1.1 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格，不得穿吊带背心、短裤、拖鞋、迷你裙及其它 奇装异服。 1.1.2 上班时间必须佩戴员工卡。 1.2 办公礼仪 1.2.1 同事之间见面打招呼（或微笑、点头示意）； 1.2.2 接听电话时应使用标准用语：“您好，××部，请问您找哪位？” 1.2.3 不得在办公室内下棋、玩纸牌、听音乐及其它娱乐活动。 1.2.4 非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。 1.2.5 注意保持整洁的办公环境，办公桌上文具及文件应严格按公司要求摆放整齐； 1.2.6 在正常工作时间内，为不影响其他同事，建议您不要接待亲友，特殊情况需由部门主管 认可，并在指定地点进行。 1.2.7 您在职期间应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。进出公司大 门均应主动出示员工卡。 1.2.8 所有中富员工都应牢固树立成本控制观念，设法减少损耗，降低成本，节省各种费用 (如:水，电，原材料，纸张等)。 1.2.9 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。 1.2.10 爱护一切公共设施，建筑，绿化带，设备，仪器，家具和其它财产，保持办公区，生产 区，岗位和厂区环境的清洁卫生。 2 考勤制度 2.1 公司支持中心各职能部门及下属各厂非直接生产人员实行标准工时制度，公司实行每周 5 天 工作制，星期六、日休息，下属各厂因时差问题，可以申请实行符合当地情况的出勤时间。 2.2 您必须按照规定打卡上班，每天上下班时要打卡，电子考勤记录作为工资核算的依据。 2.3 您若出差或因外出处理公务而未能打卡的，需填写《出差申请单》、 《外出申请单》经部门总监 签字后交人力资源部，作为考勤依据。 2.4 您确因工作需要加班，须提交经部门总监批准的《加班申请单》至人力资源部，作为计算加 班工资及补休的依据，加班工资按国家劳动法规执行。 3 请假程序 3.1 您有事需处理，请假三天以内的，应提前一天递交《假期申请表》并征得部门总监同意方作 有效，所有年假及三天以上(包括三天)的假期应同时交人力资源部审批。 4 3.2 您因病或急事未能亲自办理请假手续，应第一时间以电话或委托同事知会部门总监，此类假 期一般不得超过三天，您应在事后两天内补填《假期申请表》并注明原委，否则作旷工处理； 3.3 您申请病假时，须出示有效之医生证明（镇级以上医院）；如无证明者，则作事假处理； 4.1 其他未尽事项，请参见公司考勤管理规定。 第五章 薪酬与福利 一、薪酬 1 薪酬的分配遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平以及可持续发展的基本原则。 2 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员 工分享成功的果实。 3 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬，所有 违反《保密协议》中有关薪资保密条款的行为，都将视为行为过失。 4 按政府规定，公司将为您购买社会保险及住房公积金，个人须承担的部分从每月薪金中扣 除，个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 5 公司将在每月付薪日前将薪金转入以您的银行存折帐户内。 6 薪酬调整：公司根据公司经营状况和竞争能力、当地目前的物价上涨指数、以及您的工作表 现，能力和技术水平的提高程度等情况对薪酬不定期进行调整。 7 年终奖金：在公司年度经营目标完成且您的绩效表现达到相应标准时，您将获得相应的年 终奖金。 8 其他未尽事宜，请参见公司绩效管理制度。 二、福利 1 2 国家法定假日 假日类别 法定假日时间 假日类别 法定假日时间 元旦 1天 端午节 1天 春节 3天 中秋节 1天 清明节 1天 国庆节 3天 国际劳动节 1天 其他福利政策请参见公司相关规定。 5 第六章 1 培训与发展 培训资源与形式 员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是公司前途的保障。公司以人为本，以投资于人力资 源为首要任务，并致力于建立完整的培训课程，体系和个人发展计划。为此，您需要先了解 可以获得的学习资源： ▽ 公司人力资源部举办的内部培训课程； ▽ 在职辅导：您的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工 作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对您进行培养、指导。 ▽ 2 自助学习：您可根据自身需要选择进修、参加学历教育或短期培训。 培训管理 2.1 内部师资认证制度：公司致力于培养内部讲师，并建立相应激励机制； 2.2 培训考核制度：员工的培训考核是员工薪金调整或职务晋升的参考依据；绩效考核过程中出 现的问题，将由您本人与上级主管共同分析原因，并制定针对性的培训方案。 3 特别提示 3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，您在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产 权的各项政策及规定。 3.2 公司提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司员工内部使用，不对外开放。 3.3 公司提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经人力资源总监书面授权， 任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。 4 发展通道 4.1 您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：以出色的业 绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉。 4.2 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合条件的员工将有机会获得晋升和发展。晋升条件： ▽ 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； ▽ 不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； ▽ 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； ▽ 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 4.3 内部流动 4.3.1 公司可以根据您的能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安排您在本单位 内进行流动，以更好地帮助您发挥潜质，提升职业发展的必要技能。 4.3.2 若您有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由人力资源部协调办理调动手续 并最终确认。 6 第七章 1 奖励和处分 奖励 奖励标准 奖励条件 1、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2、出色地完成任务，深受客户、广大员工及上级好评者； A 通报表扬 3、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者； 4、忍受极为困难、肮脏难受的工作，足为楷模者。 1、对生产技术或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者； 2、业务技术熟练，经考核成绩优良，在工作中创造优异成绩者； 3、检举违规或损害公司利益者； B、绩效加分或奖金 4、以厂为家，关心、维护公司利益，在实干工作中作出较大贡献者； 5、引进先进技术，进行技术改革，为公司创造良好经济效益者； 6、在保证产品质量前提下，对减少损耗、降低产品成本有突出贡献者。 1、研究发明，使成本降低，利润增加，成绩显著者； C、晋升及奖金 2、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者； 3、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； 4、一年内记大功 2 次者； 5、对公司有特殊贡献，足为全体公司员工表率者； 2 2.1 处分 违纪行为类别及相应的违纪处分措施： 违纪行为种类 处分措施 表现形式 一般过失 口头警告 《口头警告通知单》 行为过失 书面警告 《书面警告通知单》、扣当月绩效分数 严重过失 解除劳动合同 书面通知解除劳动合同，不获得任何经济补偿。 2.1.1 如属一般过失或工作有误，部门总监或厂长直接发出《口头警告通知单》一式两份，由员 工本人签收确认，员工及部门各执一份，并将复印件交人力资源部备案。 2.1.2 如一年内犯三次以上（含三次)行为过失（不限于同一方面的问题），或所犯为严重过 失，员工将立即被解除劳动合同，并不获得任何经济补偿。 2.1.3 部门总监（厂长）及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进 7 行解释。 2.1.4 本制度所规定的“一年内”以自然天数计算（例如：某员工在 2007 年 12 月 30 日发生了 一次行为过失，若在 2008 年 12 月 29 日发生了第二次行为过失，将视为一年内发生两次行为过 失）。 2.2 一般过失 2.2.1 日常行为方面的一般过失 对同事及其他与公司有关的人士无礼、轻慢、粗鲁； 妨碍生产工作或公司秩序，情节轻微； 不爱护公物，造成公司财产不必要浪费或损坏（损失金额在人民币 100 元以下）； 贪小便宜，拾遗不报； 在工作场所制造或维修私人物件或指使他人制造或维修私人物件。 2.2.2 履行职责方面的一般过失 不经意的怠工，对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的责任、守则轻微疏忽； 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害、浪费或其他事情时没有立即通知直接经 理或其他主管经理； 被客户投诉且经查实确属员工个人行为不当所造成，情节轻微； 2.2.3 安全、卫生等方面的一般过失 未经许可，进入厂区内受控区域； 工作中或进入作业区域时，初次未按要求采用劳动保护措施； 疏忽与安全、卫生和工作区域管理有关的守则和指示。 2.3 行为过失 2.3.1 一年内屡犯同一一般过失（三次以上，含三次）； 2.3.2 日常行为方面的行为过失： 在工作时间内对同事或其他与公司有关的人士态度恶劣、责骂、污言秽语等，或就公司有关 事项在工作以外的时间和场所有上述行为； 对领导或同事有意见，不通过正常渠道解决问题而是恶意中伤制造混乱，影响工作； 违反《保密协议》，未经授权，私自复制及对外传播公司的书面和电子教材、培训资料等； 拒绝诚意地回答主管、直接经理或以上领导所提出的与工作有关的合法问题； 工作时间内在厂区内或工作区域饮酒； 2.3.3 履行职责方面的行为过失: 不服从上司正当的工作安排，拖延或拒绝执行工作任务； 对上级指示的重大、特殊任务或有期限命令，无故未能如期完成，致影响公司权益； 玩忽职守或擅自变更工作方法致公司蒙受 2000 元以下损失； 轮班制员工拒不接受轮班或上级主管的正当工作安排； 超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户或业务关联单位做出书面或口头承诺，致公 8 司声誉受损； 未经公司授权或批准，以公司名义进行任何外事活动； 不顾工作需要，拒绝与其他员工协作； 给主管或其他同事提供不真实的材料，致工作进展受到影响； 主管对加班缺乏严格考核，而随意安排加班。 其他履行职责方面轻微违纪行为。 2.3.4 出勤方面的行为过失： 未经许可不等候接班人接班，先行下班； 一个月内旷工 1 天以内（包括 1 天）； 未经部门总监同意擅自出差； 为休假提出虚假的理由。 2.3.5 安全、卫生等方面的行为过失 在非吸烟区吸烟或燃火； 工作中或进入作业区域时，再次未按要求采用劳动保护措施，或导致人员轻微损伤； 违反安全生产操作规程，造成设备损坏（导致生产线停机 2 小时以下或损失金额在人民币 2000 元以下）或导致人员轻微损伤； 2.4 严重过失 2.4.1 一年内屡犯(3 次以上，含 3 次)行为过失（不限于同一方面的问题）。 2.4.2 日常行为方面的严重过失 损毁或涂改重要文件，故意损坏属于公司、同事或任何其他与公司有关人士的财物； 对公司同事进行恐吓或使用强迫手段； 虚报费用开支； 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、报酬或不正当的礼物（以接受后是 否会影响正确处理与对方的业务关系或公司的业务运作为判断标准）等贿赂； 对同事或与公司有关的人士进行殴打或任何其它暴力行为，或指使他人进行上述行为； 在工作时间内或工作场所赌博； 在任何场合诋毁公司或同事，严重破坏公司声誉或造成公司经济损失 2000 元以上的行为； 煽动怠工或罢工，散播不利公司的谣言或挑拨劳资双方关系者； 伪造或盗用公司印章者； 故意泄漏与公司、公司业务或经营有关的技术或其它保密材料、数据、绘图、指示、政策等； 未经批准，将公司资产出售、赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或者个人者； 提供虚假的个人资料。 2.4.3 履行职责方面的严重过失 9 造成公司财产不必要浪费或损失（损失金额逾人民币 2000 元）； 未经公司批准，在与公司有竞争关系的单位兼任职务或兼营与本公司有竞争性的业务； 以权谋私，借职务之便为业务关联单位提供利益或自己从中获利的行为； 在财务报表上弄虚作假，导致或可能导致公司蒙受经济损失； 2.4.4 出勤方面的严重过失 一个月内旷工 3 天以上（包括 3 天）或一年旷工达 5 天； 2.4.5 安全、卫生等方面的严重过失 在厂区内易燃易爆品禁烟区吸烟或燃火； 携带管制刀具、斧头、菜刀或大水果刀（除工作需要外）等利器或其它违禁物品入厂； 工作中或进入作业区域时未按要求采用劳动保护措施，造成其他人员发生工伤事故（申报 工伤鉴定为工伤；如未申请鉴定，医疗费用达 500 元以上者）； 违反安全生产操作规程，造成设备严重损坏（导致生产线停机逾 2 小时或损失金额逾人民币 2000 元）或导致伤亡事故； 2.5 严重违法行为 吸食毒品或参加非法组织者； 利用职权徇私舞弊，贪污受贿，挪用公款； 偷窃、盗用、藏匿公司财物经查属实； 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 其他严重违反国家法律、法规的行为。 3 奖惩申请流程 3.1 部门负责人（厂长）填写《奖惩建议申请单》及《警告信》，详述事件经过，交部门总监 （厂长）审批； 3.2 交人力资源部核实。（支持中心或各工厂）人力资源部分别与被奖惩员工及被奖惩员工主 管面谈，对奖惩事件的原委进行详细的了解，并作出正确合理的判断，之后报人力资源部总监 （各厂厂长）审核； 3.3 报交公司领导签批；主管以下员工的奖惩处理报区总经理审批，主管级以上人员（含）报 支持中心人力资源部审核，公司 CEO 审批。 3.4 被奖惩员工对奖惩结果进行确认并签字（若员工不肯签字，须有两名（含）以上相关人员 出具书面证明方为有效）； 3.5 部门总监向被惩处的员工发出警告信一式两份，由员工本人签收确认，员工及部门各执一 份，并将复印件交人力资源部（厂人力资源部门）备案。 10 第八章 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 劳动合同 劳动合同制管理 公司实行全员劳动合同制管理，您入职后，公司会与您签订劳动合同； 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行； 劳动合同期限的约定按照公司的相关规定执行。 完备调离手续 与公司解除/终止劳动合同，您须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括： 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 向指定的同事交接经手过的工作事项； 报销公司帐目，归还公司欠款； 租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； 如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理。 2.2 待所有离职手续完备后，可在约定日领取离职当月实际工作天数薪金； 2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。 3 离职面谈 离职前，公司可根据情况安排人力资源部同事或其他同事进行离职面谈，听取您的意见。 4 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，您可通过申诉程序向人力资源部申诉，不能解决时可向当 地劳动仲裁机构申请仲裁。 第九章 1 员工关系与沟通 沟通渠道 1.1 诚实守信的沟通。中富倡导基于诚实守信的沟通，这是符合道德标准的行为，也是建立可靠、 长久关系的重要途径。 1.2 您如果了解到有违反法律或本职业行为准则在内的公司政策的行为，应立即向中富管理层或 公司相关法律人士汇报，最佳的启动行径是直接向您的上级管理人员或人力资源部报告。 1.3 我们提供并鼓励您在遇到问题时，开诚布公向管理层汇报，汇报时务必提供足够的信息。公 司将对所有违规行为的报告展开调查，您不应当自行调查。 1.4 员工满意度调查。公司通过不定期的意见调查向您征询对公司业务、管理等方面的意见，了 解大家对工作环境的整体满意程度，您可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 1.5 公司的信息发布渠道。公司有内部网站、公告板等多种形式的信息发布渠道，您可以方便、快 捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。 2 申诉程序 当您认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违 反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： 公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人、人力资源部提出申诉； 11 当员工认为不方便通过以上申诉渠道申诉时，也可向工会申诉； 从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司高层管理人员申诉。 第十章 1 员工健康与安全 员工健康与安全 1.1 公司遵守有关法律法规，为您提供安全的工作环境； 1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴 和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业； 1.3 您需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全 生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理 化建议； 1.4 您有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映； 1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，您有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤 离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报； 1.6 公司不主张您以牺牲个人健康为代价承担超出您个人能力之外的工作，如果您感觉力不从 心，请及时与您的上司沟通。 2 灾害天气安全 2.1 出现台风或其他灾害天气警报时，根据当地政府有关规定，公司将采取以下安全措施： 您在上班时间前半小时接到当地媒体发布的红色台风（或其他灾害，下同）信号，当天上 午可以不用上班。如在下午上班前半小时红色台风信号取消或降为橙色台风信号，请立即返 回工作岗位。 您在工作时间内接到红色暴雨信号、橙色台风信号时，应停留室内或安全场所避险。正在从 事外勤工作的员工，应立即前往安全地带。 如您在灾害气象条件下，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。如您负责保管公司财 产，在接到预警信号时后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危 险时，应首先确保您的人身安全。 在正常办公时间之前（或时间内）显示红色暴雨信号、橙色台风信号时，公司安全管理责任 成员应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 当悬挂红色台风信号时，请务必保持您的通信工具畅通，以便公司随时联系您。 2.2 本措施不尽之处或其他灾害的处置情况，以当地政府通知或公司临时通知为准。 3 消防安全 3.1 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针。做好消防工作是公司每个员工的责任和义 务； 3.2 加强火源，热源管理，下班应关闭电脑及其他电器电源； 3.3 消防设施(如:灭火箱，消防栓，安全通道)旁，严禁停车及堆放物品； 3.4 熟悉灭火箱，消防栓等消防设施，器材的放置地点，不得随意挪动;更不得挪作它用； 12 3.5 火警处理程序：击碎手动报警按钮，或电话报警。根据火场情况，选择适当的灭火器材进行 灭火。 4 职业安全 4.1 "安全第一，预防为主"是我们安全工作方针。注意安全是我们每个员工的责任。您应遵守岗 位上的安全规定，防止事故的发生，保证人身安全和公司财产不受损害。 4.2 随时留意你所在的工作区域，如发现不安全因素应立即向上级报告。 4.3 在工作岗位上应根据有关规定，穿工作服及工作鞋，在机器旁工作，不能穿宽松的衣服，不 能戴领带，戒指及其他饰物。不许穿露脚指，高跟鞋等存在潜在危险因素的装束。 4.4 维修工在进行维修工作之前必须遵守特定的安全程序来切断电源。这个程序通常称作上锁或 挂牌提示。非维修人员严禁擅自维修机器设备。 4.5 切忌将化学溶剂或其他可燃性液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的废液回收容器中。 4.6 非铲车驾驶员严禁驾驶乘坐铲车;非公司机动车驾驶人员，未经许可，不得擅自驾驶公司车 辆。 4.7 员工在下列情况方可操作设备，仪器和车辆。 被分配在该岗位上，并已接受过相关操作培训，获得上岗证或操作许可证等(铲车，电工等 特殊工种必须持有市劳动局颁发的操作许可证)。 该岗位已具备适当的安全装置。 第十一章 附则 1 权利保障 1.1 员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。 2 批准、修改、解释及其它 2.1 本手册经 XXXX 有限公司董事办批准并经工会审议同意实施； 2.2 本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。 2.3 社会和企业的发展都是不断变化的，没有任何的指导手册是可以视为绝对适合于任何情形 的。我们在执行此手册的过程中，如遇到有关适用、解释手册的问题时，请事先向您的上级 主管、人力资源部洽询， 2.4 公司将根据政府新颁发的有关规定对相关条款进行调整，当本手册内容与公司最新颁发的 相关规定不一致时，以公司新颁发的规定为准。 13
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集团公司员工手册2
册 员 工 手 GOLDEN PEAK HOTEL 集 团 公 司 女士（先生）： 您好！ 欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员！ 在这里 追求卓越是我们酒店永恒的目标 保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。 在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。 我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。 服务第一，是我们共同的理念 我们要永远保持世界第一！ 有你们的加入，我们更有信心。 欢迎你们，亲爱的女士（先生）们！ 我们庄严宣誓： 信守公司理念 维护企业形象 遵从员工手册 执行规章制度 服从上级指挥 完成工作任务 努力学习提高 积极奋发图强 做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。 总经理XXX 1999年12月26日 GOLDEN PEAK HOTEL 历史 1820 年由哈桑家族投资兴建，建筑面积 208 平方米，员工 7 人，由哈桑二世掌管。 1822 年 6 月 9 日大清王朝使官访问酒店，并题词“世外桃源”。 1826 年第一次扩建，建筑面积增加到 800 平方米，雇员增加到 16 人。 1830 年 9 月 2 日英国王储森林狩猎下榻酒店。 1836 年 4 月 17 日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。 1837 年 5 月 2 日哈桑二世逝世。 1838 年 9 月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到 1300 平方米，雇员增加到 30 人。 1839 年 2 月 11 日斯特凡大公光临酒店，并题词“欧洲的殿堂”。 1840 年 5 月 16 日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤 56 人，亡 21 人，损失惨重。 1840 年 8 月 6 日重建，1842 年 7 月 19 日竣工。建筑面积 2600 平方米，雇员 80 人。 1843 年 4 月建游泳馆，6 月建高尔夫球场。 1844 年 8 月 2 日大日本帝国天皇陛下访问酒店。 1844 年 11 月 27 日法兰西帝国国王下榻酒店。 1845 年 5 月建赛马场。 1845 年 7 月 5 日至 10 日举办欧洲第一届赛马比赛。 1846 年哈桑三世逝世，22 岁的哈桑四世开始掌管酒店。 1846 年酒店营业额首次突破 1000 万法国法郎。 1847 年 9 月建欧洲赌场。 1848 年出现首次经营亏损。 1849 年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。 1850 年卖掉赛马场。 1851 年 3 月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。 1851 年 9 月撤掉欧洲赌场改建为客房 1852 年经营亏损被竭制。 1853 年开始营利。 1855 年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到 7000 平方米，雇员 200 人。 1877 年 3 月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。 1890 年 1 月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达 70 年的统治。 1900 年 4 月 22 日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。 1901 年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒 店初具规模，建筑面积 37000 平方米，成为世界上最大的酒店。 1904 年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。 1905 年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。 1906 年 3 月建立比利时分店；8 月建立巴黎分店；12 月建立布鲁塞尔分店。 1907 年 5 月建立上海分店；8 月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911 年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。 1914——1917 年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的 27 次轰炸，馆设基本被破坏。 1918 年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。 1919 年 3 月 ——1924 年 5 月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到 21 万平方米，营业项目 109 个， 雇员 1700 余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。 1924——1934 年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、 汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等 16 家分店。 1931 年瑞典人比斯特·乔森任董事长。 1935 年 4 月 9 日柬埔寨王储下榻酒店。 1936 年 5 月 12 日美利坚和众国国务卿下榻酒店。 1937 年重建游泳池。 1939 年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。 1943 年盟军接管酒店。 1944 年 1 月乔西·华盛顿任酒店董事长。 1950 年第七次扩建，增加建筑面积 11 万平方米，总部雇员增加到 5670 人。 1957 年营业额突破 10 亿美元。 1965 年营业额突破 20 亿美元。 1969 年第八次扩建，增加建筑面积 9 万平方米， 达到 41 万平方米，总部雇员增加到 6721 人。营业项 目增加到 270 个。 1970 年联合国三个委员会迁址酒店。 1976 年被评为世界上第一家六星级酒店。 1980 年重设上海分店。 1987 年第九次扩建。营业面积达到 51 万平方米，总部雇员增加到 10796 人。营业项目增加到 368 个。 1989 年重设青岛分店。 1991 年营业额突破 100 亿美元。 1993 年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995 年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。 1996 年营业额达到 200 亿美元。 1999 年 12 月 30 日二十一世纪开元大典在酒店举行。 企业概况 久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最 古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。 地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公 里。占地0.7万公顷， 建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在 的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。 Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间；套房180 间；豪华套房90套；总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。 Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳 5500人同时用餐。 Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。 Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级 管理人员均为硕士或博士。 这里风和日丽，气候宜人，四季如春。 豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。 Golden Peak Hotel 客房服务 产品介绍 久负盛名的 Golden Peak Hotel 拥有 2290 套舒适豪华的客房，其中标准客房 1880 间，套房 180 间， 豪华套房 90 套，总统套房 140 套。 Golden Peak Hotel 各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨；国际直播电话以及众多卫星电视台 将您和世界紧紧连接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣；中央空调配合自动调 温系统；完备的私人小酒吧；24 小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天 。 Golden Peak Hotel 总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视 野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。 Golden Peak Hotel 拥有 1800 间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel 华丽的会议厅，可容纳 10000 人就座，主席台宽敞大方，6 种语言的同声传译系统，克服了 语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。 Golden Peak Hotel 的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候；每 位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。 餐饮服务 Golden Peak Hotel 特邀 180 个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。 Golden Peak Hotel 云集 210 个特级餐厅，可同时接纳 5500 人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大 利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤 周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。 娱乐服务 Golden Peak Hotel 为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设 有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重 奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。 入住 Golden Peak Hotel 的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最 先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。 阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。 台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。 Golden Peak Hotel 高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大 自然的淳朴、和谐， Golden Peak Hotel 是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。 另外，Golden Peak Hotel 还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等 服务。 Golden Peak Hotel 专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。 老板简介 莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化 。 1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。 1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父 职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到 了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管 理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席 执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯 爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒 店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持 人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管 理才华。 Golden Peak Hotel 哈桑二世 代表人物 1783——1837 全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人， 为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802 年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810 年开 始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818 年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区 据为己有。1820 年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地， 修建了造型别致的 Golden Hill Inn（后改称为 Golden Peak Hotel ），并为它的发展贡献了毕生精力。 泰 勒 1816——1882 美国德克萨斯洲人，1836 年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究， 颇有造诣。1851 年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回 生。管理酒店长达 26 年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877 年由于身体状况不佳辞职，1882 年病逝 于法国马塞。 约翰·史密斯 1831——1910 英国伦敦人，1853 年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任 莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877 年接替泰勒出任酒店第 一任总经理。在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续 发展募集了大量资金。1901——1904 年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904 年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905 年退休，1910 年 2 月在玻利维亚逝世，享年 79 岁。 员工仪表 一、仪表仪容： （一） 员工在工作期间一律着工作服。 （二） 员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带； 女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 （三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。 （四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。 （五） 男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。 （六） 员工工作时间不得佩带首饰。 行为规范 （一）遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。 （二）忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒 店形象的行为。 （三）工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。 （四）爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。 （五）办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、 保密事项。 （六）按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。 （七）不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。 （八）不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。 （九）上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同 意后方可进入，离开时随手轻轻关门（客房部员工按服务规程）。 （十）工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒 店车辆、设备、工具干私活、办私事。 （十一）待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处 理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 （十二）不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职（特批除外）。 （十三）严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借 款项。 （十四）打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a. 问候；b.表明自己身份和姓名；c.酒店名称；d.正题；e.记录；f.再见。谈话时间 不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。 （十五）“喂，您好，××酒店”是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时， 谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。 （十六）不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。 （十七）出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。 （十八）工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。 （十九）注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。 男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。 （二十）外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。 行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。 （二十一）酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在 允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。 员工义务 一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。 二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘 密。 三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。 四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。 五、坚决贯彻“四小时复命制”。 六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。 七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。 八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。 九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。 十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复 印个人资料。严禁拷贝酒店资料。 十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。 考勤管理 第一条 作息时间： 上午：8：00——12：00 下午：13：00——17：30 第二条 考勤管理： （一）严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不 需打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡。司机可不每日打卡，但须专 人做好出勤记录。 （二）各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。 人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。 （三）考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚 款20元，连续三次记警告处分一次。 （四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被 委托人记警告处分一次。 （五）不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。 （六）私自涂改考勤记录，给予记过处分。 （七）考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班 时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。 （八）员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告 一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟 到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。 （九）当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。 （十）酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证） 脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。 （十一）酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖 一次。 奖惩制度 第一章 第一条 总则 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达 到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 第二条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又 要保障酒店和员工共同利益和长远利益。 第二章 第三条 奖惩的原则 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的 岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。 第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能 够给予奖励。 第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同， 均要给予相应惩戒。 第六条 记过（不含）以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。 第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的 第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责 第九条 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。 权利。 任过失单。 第三章 奖励 第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种： （一）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。 （二）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随 当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。 （一） 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； （二）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； （三）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者； （四）其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。 第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当 月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。 （一）维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者； （二）全年累计获嘉奖五次者； （三）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。 （四）对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； （五）在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或 者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的； 第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全 年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。 （一）开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进 或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者； （二）全年累计获记功三次者； 第十四条 酒店对第十三条（一）款中新产品开发项目负责人，除予以记 大功奖励外，另给予特殊奖励。 第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工 ， 对德、才兼备者还可破格提升。 第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以 一定的比例分配。 第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关 的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。 奖励的办理见员工奖励程序。 第四章 第十八条 惩戒 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划 等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 （一）检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制 度，称为违纪过失，填违纪过失单。 （二）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己 负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。 第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种： （一）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。 （二）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。 第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（）元。 （一）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者； （二）未经批准擅自离职怠慢工作者； （三）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者； （四）不服从上级领导工作安排及工作调动者； 第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（）元。 （一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者； （二） 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； （三）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者； 第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（）元。 （一）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者； （二）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者； （三）因个人原因致工作失误造成2万元（含）以上，5万元（不含）以下 损失者； （四）故意损坏酒店重要文件或财物者； 第 二十三条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚 款（）元。 （一）偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者； （二）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者； （三）在酒店内煽动怠工或罢工者； （四）造谣惑众诋毁酒店形象者； （五）未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者； （六）在职期间负有刑事处分者； （七）伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者； （八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者； （九）年度内累计记大过两次者。 第二十四条 管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。 福利制度 第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。 第二条 酒店福利待遇可分为： （一）养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险 基数×30%；个人每月需交纳养老保险=保险基数×6% （二）医疗保险：执行国家医疗保险规定。 （三）失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险 基数×2%；个人每月需交纳失业保险＝保险基数×1%。 （四）房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金= 保险基数×12%；个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。 第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个 人养老保险手册和个人住房基金磁卡。 第四条 酒店提供的其他福利待遇： （一）为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。 （二）员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。 （三）酒店规定的各项补贴。 第五条 余生活。 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业
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公司员工手册（框架版）
. 公司员工手册完整版 目 录 第一章 总则 第二章 企业文化 第三章 信息资源 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源政策 第二条 录用原则与标准 第三条 招聘登记 第四条 录用程序及人事审批权限 第五条 试用 第六条 转正 . . 第六章 考勤、休假制度 第七条 考勤 第八条 休息 第九条 加班 第十条 调(补)休 第十一条 休假种类 第十二条 请假审批权限及注意事项 第七章 薪酬 第十三条 薪资标准及结构 第十四条 薪资发放及查询 第十五条 薪酬保密 第八章 考核 . . 第十六条 考核的目的 第十七条 考核的用途 第十八条 考核的适用范围 第十九条 考核的原则 第二十条 考核的内容 第二十一条 考核的方式及时间 第二十二条 考核结果的处理 第二十三条 晋升、调职 第十章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 第二十五条 培训费用 . . 第十章 公司福利 第二十六条 保险 第二十七条 娱乐活动 第二十八条 节目祝福 第二十九条 图书阅览 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 第三十一条 礼节礼貌 第三十二条 工作态度 第三十三条 言行规范 第十二章 奖惩 . . 第三十四条 名词解释 第三十五条 职责 第三十六条 奖惩原则 第三十七条 奖惩形式 第三十八条 奖惩结果运用 第三十九条 奖励 第四十条 处分 第四十一条 申诉 第四十二条 相关说明 第十三章 安全手册 第四十三条 火警注意事项 . . 第四十四条 店铺消防安全规定 第十四章 其他事项 第四十五条 财产管理 第四十六条 合同终止 第四十七条 未尽事宜 第一章 总 则 适用对象：本手册适用于已经加入用 (集团)有限公司的全体员工。 应用目的：本手册本着为员工创造良好的工作秩序和协调员工之间的工作关系为 准则，以实现东之(集团)有限公司倡导的企业文化为已任。 时效与解释：本手册自公布之日起生效， (集团)有限公司人本管理中心对本册负 有解释权。 更改与补充： (集团)有限公司人力资源泉部在得到公司董事会的书面授权下才能 对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公 开征求员工意见 . . 所有权：本手册是 (集团)有限公司的公司财产。员工应在合同终止办理结算时上 交于公司人力资源部，否则将处以五十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。 第二章 企业文化 企业使命：提供优质服务，共享健康人生。 企业目标：打造中国体育用品零售第一联想品牌。 企业理念：服务创造价值，细 节铸就伟业。 工作作风：认真、合作、快、坚守承诺。 职工信念：我最强，我最能干，我最能吃苦，我们一定成功。 用人机制：有德有 才，破格重用 有德无才，培养再用 有才无德，坚决不用 第三章 信息资源 实时沟通政策："实时沟通"政策指的是：如您有想法或建议，随时可以向您的部 门主管或经理商谈而不必受到歧视。"实时沟通"政策可以保证让您得到更多的发言机会， 部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨，如合理，将被采纳。 门户开放政策：门户开放是沟通渠道的一种。通过门户开放，员工可以将问题反映 给自己的上司或公司的高层管理者 门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本 薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应解决的问题。员工在使用门户开放之前，应先与 您的直接上司讨论，给他们一个提前解决问题的时间 . . 与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有 什么好的建议(包括对自己的上司违规、违纪行为的检举)，都可以以书面的形式投进信 箱(要实名信件才会被接纳)。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严 格保密。 员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方 面的最新信息和动态，如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等 员工不得私自篡改信息栏的内容。 个人资料修改：为使公司能够掌握最新的信息，如员工的个人资料改变，请将变 动详情及时通报人力部，避免因个人资料变化而影响您的既得利益。 这些资料变化包 括：银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源 为确保公司员工的整体素质，公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境， 使您在东之杰运动产业发展(集团)有限公司拥有广阔的发展空间，在这里工作您的才 能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。 尊重并感激我们的员工，员工是公司财富源泉。精悍高效的团队建设，是公司持续 发展的前提。作为公司的管理者，您须让员工感觉到是在为他们工作，而不是他们在为 您工作，这样的团队才能使公司在竞争激烈的今天立于不败之地。 第二条 录用原则与 标准 1.公司根据岗位空缺需要招收员工，坚持公开、公正、公平的原则，录用标准是德 才兼备。 . . 2.内部推荐录用原则：配偶与直系亲属不进入公司，非直系亲属一般情况也不进 入。同学、朋友不进入同一个部门。 3.具有下列情形之一者，不得录用： 1)曾在本公司或企业被开除，或未经批准擅自离职者; 2)受剥夺政治权之宣告，尚未复权者; 3)通辑在案者; 4)受有期徒刑之宣告，尚未结案者; 5)患有精神病或传染病者; 6)未满十六岁者。 第三条 招聘登记 所胡应聘人员，须按应聘《职位申请表》所有内容如实填写个人信息及提供相应资 料，这些内容包括但不限于： . . 1.姓名; 2.婚姻状况及生育情况; 3.通讯地址和联系电话; 4.出现事故或紧急情况时的通讯地址和联系人; 5.身份证、本人户口簿、学历证、相关资格证书、健康证等复印件(检查原件); 6.最近三个月内 1 寸免冠照片 2 张; 7.其它需提供的相关资料。 以上资料记录公司将给予保密并存入个人档案。 第四条 录用程序及人事审批权限 1.各部门根据用人需求及公司组织架构，由用人部门填写《人员需求增(补)申请》， 按相关权限进行审批后方可进行招聘。 2.人力资源部根据招聘计划在市场上择优选取符合条件可以参加复试的候选人员， 用人部门相关负责人对候选人员进行复试。 3.经复试合格的人员经相关领导审批后方可准予录用。 . . 4.将准予录用人员交人力资源部通知其进行体检后办理录用手续(店铺、卖场工作 需输健康证)。 5.人力资源部根据公司规定为录用人员输见习，入职手续(经甄选合格之应聘人员， 未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，该通知因而失去效力)。 6.人力资源部已办理完一切手续的见习、入职人员交与用人部门的最高负责人接收。 7.人事审批权限：原则上所有岗位都需要隔级任免，并由人力资源部门发文。详细 请参照《员工聘用管理制度》 集团：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由部门总监 审批，经理级(含)以上人员任免由总经理审批;总监级(含)以上人员任免由董事会审批。 子公司：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由子公司 经理审批;经理级(含)以上人员任免由集团总经理审批;子公司总经理任免由董事会批 准。 第五条 试用 见习期：店铺、仓库招聘新员工须经过人力资源部初试、用人部门复试，复试合格 者到人力部办理见习手续。店员、仓管员、配送员见习期为三天，见习合格者进入试用 期。 试用期： 1.店长及以上管理人员试用期为 2-3 个月，其他人员试用期为 1-3 个月。 2.根据地合同签订的期限及入职人员的工作表现，胜任岗位的程度，试用期可适 . . 当的缩短或延长。 3.设置试用期的目的是帮助员工适应公司的工作环境，同时也使公司能够清楚了 解员工是否适合本职位工作。 4.被分配到商场的员工在公司办完入职手续后，应按商场的要求准备好所需证件， 按规定时间办理入店手续，向商场缴纳的工牌费、培训费在缴纳人为公司服务满 6 个月 后可到财务部报销，如未满 6 个月而离职(辞职、辞退、开除)的公司不承担此项费用。 第六条 转正 1.新入职人员在试用期满后，由其部门最高负责人考评，签署是否转正的书面建 议由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。 2.是否被正式录用，完全取决于您的能力、经验及该职位对您的适合程度。 3.新入职员工顺利通过试用期后，将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。 第六章 考勒、休假制度 第七条 考勤 1. 人力资源部负责对公司员工的出勤进行监督和管理，对于店铺的员工，人力资 源部授权，营运主管、店长按照公司的考勤制度进行监督和管理，人力资源部将不定期 进行抽查 . . 2. 员工上下班必须签到、签退，或刷卡。 按照国家相关规定，各子公司根据区域特点安排具体上下班时间;店铺员工工作时 间以工作排班班次时间为准。 3. 迟到、早退和旷工： 定义： 迟到：员工应按规定上班时间到岗，上班走出规定时间 30 分钟内的视为迟到; 早退：在规定下班时间刷卡离岗，提前下班 30 分钟内的视为早退。 旷工： 1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者; 2)请假期限已满，未续假或续假未批准而逾期不归者; 3)不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者; 4)超过 30 分钟未到(或离开)岗位，也未办补假手续者; 5)请假原因不属实者。 . . 4. 迟到、早退 30 分钟以上 2 小时以内或当月累计迟到、早退 2 小时以上 4 小 时以内将被视为旷工半天;迟到、早退 2 小时以上或当月累计迟到、早退 4 小时以上 者以旷工全天计算。 5. 当月迟到或早退第一次罚款 20 元，第二次罚款 50 元，第三次及以上罚款 100 元/次 6. 旷工扣除相应时间工资总额的 100%，并处以"记过"级(含)以上处罚;一月累计 旷工 3 日、一年内累计旷工 6 日(含)以上或连续旷工 3 日(含)以上者，如非因不可抗拒 因素所造成的缺勤，一律按自动离职处理。(自动离职者，当期离职薪资不予结算)。 7. 严禁委托他人或代人打卡。如发现，经查属实，代人打卡者处以 100 元/次的罚 款，叫他人打卡者当日以旷工论处。 8. 如因工作、不可抗拒因素造成的刷卡异常，须于每月底前填写《异常刷卡登记 表》，经本部门主管确认，交由人力资源部人力资源考勤专员方可。 9. 部门主管、考勤人员必须坚持原则，秉公办事，不得弄虚作假，发现问题应查 明原因及时处理如发现部门主管、考勤人员弄虚作假，徇私舞弊，公司将严惩不怠。 第八条 休息 根据不同部门的工作特点，各部门的工作时间安排可以不同，员工每周工作时间 不得超过国家法定时间。 . . 第九条 加班 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。根据零售行业的特 点，对于国家法定假日(全年 11 天)的加班，公司按国家规定给店铺人员发放加班工资， 对于其他时间的加班，采取补休，不发放加班工资。 员工职责范围内的工作，因工作效率而导致的工作时间延长不视为加班。 所有加 班必须有所在部门负责人的签字确认，并到人力资源部门备案。 第十条 调(补)休 1.凡调休或因加班而申请补休的员工，需提前一天向本部门负责人提出申请。 2.员工申请调(补)休应填写《请假申请单》，经相关人员审批后(详见请假审批权 限)交人力资源部备案方可休假。人力资源部对照《请假申请单》冲抵加班时间。 3.调休必须在 2 个月内休完，每次最多不能超过 5 天。 4.未经批准而休息的，按旷工处理。 第十一条 休假的种类 . . 休假种类有：国家法宝假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、计划生育假、保育假、 丧假、年假、其他假。 以下假期是有薪假：(试用期员工不享受除国家法宝假日外的有 薪假期) 国家法定节假日：员工每年可享有以下法定假期，假期内可享受全额薪资，因工 作需要而不能正常休息，公司将按国家规定支付日基本工作三倍的工资报酬; 元旦 1 天(1 月 1 日) 春节 3 天(农历正月初一、初二、初三) 劳动节 1 天(5 月 1 日) 国庆节 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日) 中秋节 1 天 清明节 1 天 端午节 1 天 国家法定节假日如有调整将按国家规定执行。 有薪病假： 1.在公司服务满一年的员工可享受 5 天/年的带薪病假。 2.申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医，且必须提供医院出具的病 假证明。 3.休假期间可享受基本薪资。 . . 工薪假： 1.凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假; 2.享受工作假员工，须及时与公司人力资源部联系，并根据公司要求提供相关证 明，按公司规定由相关领导审核、审批。 3.休假期间可享受全额薪资。 婚假： 1.员工可享受 3 天有薪婚假; 2.男性员工或女性员工达到国家法定的晚婚年龄的(男 25 周岁，女 23 周岁)，享 受晚婚带薪休假 10 天;再婚者一律不享受晚婚假; 3.员工在请婚假时应至少提前 7 天申请并出具结婚证明; 4.婚假于结婚证书登记之日起 6 个月内申请有效; 5.休假期间可享受全额薪资。 产假： 1.在公司满一年的员工可以享受此政策; . . 2.多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天; 3.员工请产假时应至少提前 30 天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证 明及政府签发的准生证;员工可以于预产期前 15 天开始休产假; 4.原则上以此为准，具体执行标准可参照当地相关政策; 5.休假期间可享受基本薪资，办理了生育保险的员工按照国家相关规定处理。 计划生育假： 1.女员工自愿做绝育手术者，公司给予有薪假 5 天，男职工做绝育手术者，给予 有薪假 3 天; 2.员工请计划生育假时应提前 7 天申请，假期结束上岗时须持相关计划生育证到 人力资源部核实; 3.休假期间可享受全额薪资。 保育假 1.男员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受 3 个工作日的休假，以照顾他 的妻子及关怀他的孩子; . . 2.员工请保育假时应提前 7 天申请，并出具医院相关证明; 3.休假期间可享受全额薪资。 丧假： 1.员工直系亲属(指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要赡养人去世 可享受 3 天有薪假; 2.休假期间可享受全额薪资。 年假： 1.员工在公司服务满一年后，根据其入司年限、所在部门及岗位，可享受相应时间 的年假(详见下表)，试用期员工不享受年假： 2.年假原则上在员工满相应年数后，年内休假，不得延迟，不能累加; 3.年限以员工入职日期为计算依据; 4.员工休年假时应提前 7 天申请; . . 5.休假期间可享受全额薪资; 6.员工申请休假对公司业务产生影响时，公司可要求员工将年休假延迟或采用分 期享用方法，员工应服从公司安排。 其他假： 凭学校通知尽收眼底参加家长会(每年只限 2 次)，家长凭免疫通知单携子女去防 疫站，每次享受半天全额薪资。 公假，属国家古地搬迁，持有关部门证明，可享受一天全额薪资公假。 有薪假期以外的请假为无薪假： 1.事假：员工请事假一次不得超过 3 天，一年内不得超过 10 天。 2.病假：除公司规定的有薪病假外，全年累计不得超过 60 天(员工休症候，必须 持有正规医院的证明方为有效) 员工因疾病或紧急事务未能及时上班的，应于当天工 作时间前 1 小时内向部门主管/经理请假，并在销假的第一个工作日内按公司规定补办 相关手续，原则上公司不接受任何人的请假转告。 第十二条 请假审批权限及注意事项 请假审批权限： 注：所有《请假申请单》经各级相关人员审批后都须交到人力资源部存档。 . . 注意事项： 1.除公司根据国家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均按 本手册及相关制度流程请假. 2.由于公司所处服务性行业的性质,要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤. 3.休假时应提前或事后填写<<请假申请单,说明请假请假和注明请假起止时 间,经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假 4.员工请假原则上采 取先申请后履行的方式,但遇疾病或突发事件,来不及事先请假应委托他人或电话请假, 并于销假的第 1 个工作日内按规定及时补办相关手续. 5.请年假,婚假,产假时应由部门负责人安排人员替岗 6.未按规定办理请假,续假手续或不能提供相关证明者,均以旷工论处, 7.请假不满一小时按一小时处理,一小时以上半天以内按半天处理,超过半天按一 天处理 8.员工和下级不得越级请假,上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请, 如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的,批准人和员工承担同样责任. 9.上述各项假期均含常规假日,遇法定节假日顺延 10. 购买了工伤保险,生育保险的员工享受社保福利,不重复享受公司薪资待遇. . . 第七章 1、薪酬 第十三条 薪资标准及其结构 1. 公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准 2. 薪酬结构包括基本工资、绩效工资(销售提成工资) 、工龄工资、福利、年终奖励工资 3. 目前公司的福利补贴有:交通补贴餐费补贴通讯费用补贴,随着公司效益的提高,公 司将逐步完善员工的福利体系 4. 公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励,并根据公 司业绩情况发放的薪金.公司有权利根据考核规定,对于当年考核表现优或劣的员工,实 行超出或低于年底双薪的奖励 第十四条 薪资发放及查询 1. 发薪日期与方式:公司每月 15 日以银行转帐方式发放(如遇假期,则顺延)上月 工资,每月工资按 20.92 天计算(店铺员工因其工作性质的特殊性故以 30 天结算).结算 日期从月初至月末 2. 2.见习合格其天数并入实习期,计算工资,办公室人员试用期原则上发放合同工 资的 80%.特殊岗位(人员)试用期工资由人力资源部同新员工进行协议. 3. 工资查询:工资发放时,人力资源部向员工发放工资条,工资发放之日起 15 日内 人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询. 第十五条 薪酬保密 . . 员工不得打听别人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人,违者第一次警 告,第二次罚款 100 元,造成不良影响者作降级处理. 第八章 考核 第十六条 考核的目的 本制度旨在长期、稳定、统一和推行人力资源考核工作保证评价的公开,公正考核工 作以员工为对象,其目的在于通过对员工全面综合的评价判断其是否称职,并以此作为 公司制定人力资源计划及开展相应管理活动的基本依据,切实保证员工的报酬,晋升,调 动,职业技能开发,激励,辞退等项工作的科学性. 第十七条 考核的用途 在人力资源管 理活动中,员工的绩效评价可以服务于以下几个方面: 1. 作为人力资源决策的基础 2. 作为人力资源研究的标准. 3. 帮助确定培训计划的目标 4. 给员工提供反馈信息. 5. 促进企业的诊断和发展 第十八条 考核的适用范围 本制度适用者系属全休东之杰运动产业发展(集团)有限公司员工,下列人员除外 . . 1. 兼职,特约人员 2. 未转正员工 3. 考核期间休假停职 3 个月以上者(包括 3 个月) 第十九条 考核的原则 考核工作中无论采取何种方式都将公平合理的进行,必须遵守以下原则: 1. 必须根据日常业务工作中的具体事实作出评价 2. 必须消除个人主观偏向,防止晕轮效应和平均主义 3. 必须排除上下级的各种顾虑,评价结论建立在自己信念的基础上 4. 必须对被考核者进行考核结论的反馈帮助其改进绩效 第二十条 考核的内容 1. 绩效考核 . . 对员工工作效率及效果的考核(包括员工工作所完成的数量,质量等内容),是人力 考核中最重要的组成部分,其结果为各项人力资源决策提供客观依据 2. 能力考核: 指员工从事工作的能力(包括智能与技能),通过员工对事物的记忆,分析,综合,判 断，创新以及操作表达组织等能力来鉴定 3. 态度考核: 指员工的积极性在工作中的体现(包括出勤情况纪律性,干劲,责任心,主动性等) 4. 品德考核: 指员工的思想品德,工作作风和职业道德 第二十一条 考核的方式和时间 1. 考核的方式: 自我评价 上级评价 综合评价 2. 考核的时间: 月考核 季考核 年考核 具体的考核方式和时间由集团及各子公司人力资源部根据实际情况确定 . . 第二十二条 考核结果的处理 1. 考核结果的保管: 所有人员的考核资料均由人力资源部保管,除总经理,人本管理中心总监以外,其它 人员需经上级许可方可借阅 2. 考核结果的反馈: 参与"上级评定"的管理人员须在每季考核结束后向被考核人员发放考核结果反馈 表,约定面谈时间及地点,确保考核工作透明度对于考核结果,被考核者有权向上级主管 提出疑义,经人力资源部审查可根据实际情况做出相应调整,确保考核工作的民主性. 3. 公司所有员工如有以下情形之一者,年度考核成绩将为实际考核成绩之次级. 年度内受过行政处分而未抵消者 年度内有无故旷工者未能按人力资源部规定参加培训 及通过考核者 第二十三条 晋升\调职 在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工作期间您会因为出色的工作表现,调配到 其他岗位或部门工作,公司为您创造发挥才能的机会,昼做到因材施用,同事将给您提供 更多的支持帮助您适应新的岗位,在新的岗位您将得到更多学习与发展的机会员工符合 下列条件者,可由其部门主管推荐或自荐,经相关负责人与人力资源部审批后予以晋级, 晋职试用 . . 1. 员工在原职位上表现突出,且有担任更高职位的能力与潜力者 2. 工作态度积极,专业知识过硬者 晋级,晋职的员工有一个月的评估期.评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准. 晋升晋职评估期表现合格者,公司将予以正式任命.工资福利从当月起按新职位标准执 行,晋升,晋职评估表现不合格,将被取消晋级,晋职机会,返回原职位工作晋升,调职,降 级必须填写<<员工异动申请表,按公司规定经相关领导审核,审批方可生效 第九章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 为保证公司员工的整体素质,以适应本公司发展目标的需要,本公司吸取国内外企 业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训体系，培训基本类型如下： 公司培训直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务 根据本宗旨，公司的培训体系包括四级阶梯和一条通道(如图所示)，具体是指： 1) 新员工入职培训(面向新加入公司的员工) 2) 专业技能提升培训(面向通过试用期后的员工) 3) 岗位晋升培训(面向优秀店员，店助，店长，各部门专员和主管) . . 4) 经理人职业能力发展计划(面向各部门经理助理，经理) 5) 储备干部培训计划 第二十五条 培训费用 第十章 公司福利 第二十六条 员工可依法享受社会保险福利 从培训结束上岗起末在本公司服务相 应〈〈培训管理规定〉〉 第二十七条 娱乐活动 为加强员工集体荣誉感，让每一位员工在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工 作期间能如身家中，公司将按季度拨款作为各种活动经费，根据公司状况及员工建议 举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按 规定参加。 第二十八条 节日祝福 本公司设立员工借书制度，每位员工可按规定借阅公司各种书籍及报纸，杂志 1. 借书前到行政管理部登记，每次借书数量为一本 2. 需要再次借书者，必须将上次所借书籍归还公司后方可再借。 . . 3. 借书期限不得超过四周，如需续借者须到行政部办理续借手续 4. 书籍不可外借非本公司人员 5. 借书者需保持书籍的清洁与完好无缺，如有损坏，须作相应赔偿;如有丢失， 照价赔偿 本公司所有福利政策皆为集体活动行为，物品以示祝福，如因个人原因不参 加者视为自动放弃，公司不作现金或其他方式的补偿 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 1.员工必须保持人人清洁，卫生 2.上班时，店铺人员要着工服，在左胸前佩带好工号牌，办公区域人员及仓库人 员上班时衣着要得体，以下装扮上班时是禁止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心， 吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸张，炫耀性饰物，夸张怪异的发型，上班服装 须整洁，卫生，并挂好工号牌。 3.男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须;女员工宜化淡 妆，留长发者上班必须盘发或把头发扎起(店铺员工) 4.养成良好习惯，避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得 伸懒腰、打哈欠、做怪像。 . . 5.员工必须举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑服务对待顾客。 第三十一条 礼节礼貌 1.尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大 方，处事礼节周到谨慎 2.与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、 工资等个人隐私，不歧视残疾人 3.对顾客要有"四声"(迎宾声、招呼声、介绍声、道别声)服务，在卖场需用普通话 与同事、顾客交谈 4.正确使用以下基本用语："早上好"、"下午好"、"晚上好"、"欢迎光临"、"请随便 看看"、"请随便试一下"、"让您久等了"、"谢谢!欢迎再次光临，再见!" 5.借用他人或公司物品，使用后及时送还或归还原处; 6.未经同意不得翻阅同事的文件、资料等 7.正确、迅速、谨慎地接打电话 1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您 好，东之杰***部 . . 2)对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方切断电话后，自己再放下话筒。 3)通话简明扼要，不得在电话中聊天， 4)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，，并马上将电话交 给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5)工作时间内，禁打私人电话 第三十二条 工作态度 1.主动：尽职尽责，主动为顾客服务;同事之间真诚协作，密切配合，做到"请"字 当头，"谢"字不离口，始终给顾客与同事以亲切，愉快的感觉 2.热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾 客感到满意 3.周到：严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务 4.诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文 过饰非，阳奉阴违。 5.勤俭：勤劳致富，勤俭节约，爱护公共设备，设施，节约用水用电 第三十三条 言行规范 . . 1.遵章守纪，服从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞 2.员工应自学维护公司利益，维护公司良好形象 3.员工言行应诚实，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他 人名誉、和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情 4.严禁在办公室，会议室，卖 场，仓库吸烟 5.办公区域，卖场，仓库严禁打牌赌博，受护公共卫生及体质洁静的办公，营业 环境，不许乱扔纸屑 6.工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听 音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情 7.工作时间内尽量说普通话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫绰号， 8.工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹 9.应保持良好的仪态和精神 面貌 1)坐姿端正，不许将脚放在工作台，座椅上 2)站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰 10. 客人离开工作区域或接待区域后，应及时清理 卫生，清理杂物，整理桌椅 . . 11. 爱护公物，杜绝浪费行为 1)爱惜并妥善保管办公用品，设备 及公共财物 2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应及时归还 3)做到节约用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何浪费 现象 12. 杜绝下列损公肥私行为的发生 1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等所有公物。 2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用 3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产 4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等。 5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易 . . 6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待 宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品 7)严禁利用职务和职权之便，向供应厂商和合作客户索取回扣 8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款 9)严禁挪用公款谋取私得 13. 店铺员工工作八不准 1)不准抽烟 2)不准吃东西 3)不准追逐打闹 4)不准打 私人电话 5)不准坐柜、靠柜 6)不准扎堆闲谈 7)不准衣冠不整 8)不准与顾客争吵 第十二章 奖 惩 第三十四条 名词解释 1.行政加分与行政罚分：根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值 (2 分、5 分、10 分等)，在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员 工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内(考核期为自然年 1 月 1 日-12 月 31 日)，奖 惩积分可互相抵消 2.积分相抵原则 L 公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，奖励积分与处 分积分相互抵消，但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效(每年 1 月 1 日-12 月 31 日) 3.连带责任：如果某部门员工受到直接上级(不含)以上主管部门领导书面指导(上 级别的越级处分，则受处分员工的直接上级将负连带责任(管理失职)，并将由此受员 . . 工相应轻两级的处分 4.恶意犯错：指公司处罚制度中，可能遭到解雇的严重违纪行为以及明知自己的 行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍然进行的违纪行为。 第三十五条 职责 1.公司董事会负责本制度的复审 工作 2.集团人本管理中心为本制度的制定和管理单位，负责公司奖惩制度的拟定培训， 推广解释，并负责日常信息的收集，反馈和研究 3.公司各级管理人员依照公司授权执 行日常奖惩工作 4.集团员工发展部，子公司人力资源部负责奖惩制度执行的监督 5.公司各级财务部负责奖罚款项的发放和收取，奖罚款项统一在当月工资中体现， (工资中扣除的，必须得到员工本人的签字认可) 第三十六条 奖惩原则 1.公平，公正，公开 2.有功必赏有错必纠赏罚分明 . . 3.以事实为依据 4.奖惩积分相抵 5.员工享有举报权和申诉权 第三十七条 奖惩形式 1. 奖励：采取精神鼓励与物质奖励相结合，日常奖励和阶段性奖励相结合的方式， 日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式，促进员工不断发展 2. 处罚：以帮助引导员工发展，促进员工不断改进自身工作为目的。处罚采取日 常改进和行政罚分相结合的方式。行政处罚分不同等级，层级递进 3. 公司奖惩根据级别附带经济奖罚 第三十八条 奖惩结果运用 公司阶段性 奖惩与绩效评估工作同步，根据纯净评估结果进行奖惩。员工奖惩记 录由资源部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩;奖惩记录和积分将对员工绩效评估成 绩、晋升、晋级、个人职业生涯发展等产生直接影响。 第三十九条 奖励 公司奖励的种类有：通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的情 况给予相应的奖励，所有奖励均由负责奖惩管理部门保存，作为员工绩效评估的重要 参考，并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济奖励等形式激励 . . 第四十条 处分 处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改， 公司帮助员工不断改进提高自身工作与公司共同成长 处分的种类有：警告，严重警告，记过，记大过，停职察看，解雇等六种。公司将 视犯错误的具体情况，给予相应的处分员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济处 罚/ 第四十一条 申诉 1.当处罚对象对违纪事实丰硕异议或对处罚结果不服的，自接到处罚通知之日起 3 日内携《员工过失处罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期，则 处罚不变 2.各公司奖惩管理部门对员工的申诉要进行认真复议，复议结果的回复期自接到 员工单之日起不超过十个工作日。 3.经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由授权部门开具撤销处罚书面通知或 通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门，撤销处罚 4.经复议仍维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，并由所在公司人力资 源部通知申诉人复议结果 第四十二条 相关说明 . . 奖惩相关具体内容由各子公司根据集团《奖惩制度》制定。 第十三章 安全手册 行政部是公司消防安全的管理部门，行政部应制定各种安全管理制度对公司的安 全进行督导，对员工进行安全知识培训，对公司经营管理范围进行定期或不定期安全 检查。 安全，是各项经营管理工作顺利进行的基本条件，每位员工应有防火、防盗意识， 参加消防培训，掌握基本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防 设备位置，并会使用消防设备。 下班离岗前，要认真仔细地检查工作场所是否有各类易燃物品，消灭一切火险隐 患，一切火种，关闭门窗，切段电源。 第四十三条 火警注意事项 1.冷静，不要心慌服从现场最高级别的指挥 2.通知行政部及部门负责人，告知火灾发生的确切位置和火灾状况， 3.如果是水火灾，利用就近的灭火设备开展灭火 4.如果火灾较大，应迅速拨打火警电话 119 5.关闭火警现场所有窗、门及一切电器设备的开关 . . 第十四章 其他事项 .
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员工手册
员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 员工手册 Employee Handbook 1 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 企业文化 奋力拼搏 开拓创新 不惧艰辛 锐意进取 精益求精 超越自我 志存高远 基业长青 吾日三省 惜时如金 近悦远来 灿若繁星 ·2015· 2 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 上海悦星财富管理有限公司 员工手册 目录 企业文化……………………………………………………………………………2 公司简介……………………………………………………………………………4 第一章 组织理念………………………………………………………………5 第二章 公司标志………………………………………………………………7 第三章 机构设置………………………………………………………………8 第四章 员工的权利和义务……………………………………………………9 第五章 人事与劳动关系………………………………………………………11 第六章 员工沟通渠道…………………………………………………………15 第七章 员工奖罚主要条例……………………………………………………16 第八章 附则……………………………………………………………………18 3 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 公司简介 上海悦星财富管理有限公司（以下简称“悦星财富”）创建于 2014 年 6 月， 由江苏悦达集团旗下资产管理公司出资设立。 悦星财富是一家拥有国有企业和上市公司双重背景的金融服务机构。公司经国 家工商总局批准设立，注册资本 5000 万元，注册地为中国（上海）自由贸易试验 区。 悦星财富的每一位员工，都具有良好的专业素养和职业操守，“正气、诚信、 干练、智慧、尽责”是我们每一位员工的使命。 公司高管来自于银行、证券、保险、信托、基金等金融机构，以及房地产、企 业咨询、会计事务所等各个领域，均有多年行业从业经验，是严谨、高效、务实的 管理团队。 悦星财富拥有强大的股东背景、资深的行业资源整合能力，已为多家企业和个 人提供金融服务，并持续拓展业务范围。 悦星财富以建设“世界财富管理机构卓越者”的目标，在金融理念、三方理财、 信托基金、传承理财等事业领域中与时俱进，开拓创新。坚持以客户为本，以市场 为导向，重视功能建设，注重人才培养，为构建社会主义和谐社会，保障客户的基 本经济权益和日益增长的金融信息需求努力奋斗。 4 员工手册 Employee Handbook 第一章 a) 悦星财富（2015 修订版） 组织理念 组织使命 传承理财，致力于高净值人士服务。 ——整合优质金融讯息； ——提供周到金融服务。 b) 组织目标 世界财富管理机构卓越者 ——适应上海迈向现代化国际大都市的金融需求； ——发展多样性投资理财服务和金融商贸信息； ——营造把客户当成家人的特色理财氛围； ——达到世界一流的管理水平和服务质量。 c) 核心价值观 精致服务 至诚合作 引领学习 激扬智慧 ——服务环节做到精益求精，细致入微； 5 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） ——上下内外发扬团队精神，诚信相助； ——公司社会倡导学习风尚，知识互助； ——构筑思想智慧交流平台，施展才华。 d) 事业领域 基金信托 债券股票 投行理财 家族传承 ——以我们的工作传承延续家族财富； ——以我们的研究汲取创造优质资源； ——以我们的服务展示财富管理优势； ——以我们的智慧体现参考咨询能力公司标志 6 员工手册 Employee Handbook 第二章 悦星财富（2015 修订版） 公司标志 悦星财富管理有限公司使用三水 汇川的形式，表现出海纳百川、聚罗 万象的意境，充分体现了悦星财富打 造“理财新势力”的精神理念。 传递行业属性的同时，突出企业 “成熟稳健，高瞻远瞩”的理念，体 现企业睿智、谦和、严谨的企业气质， 以及对客户高度负责的态度。在未来 前行之路上，悦星财富致力于为高净 值客户创造最大的价值利益。 7 员工手册 Employee Handbook 第三章 8 悦星财富（2015 修订版） 机构设置 员工手册 Employee Handbook 第四章 悦星财富（2015 修订版） 员工的权利和义务 e) 员工的权利 1. 有平等工作和按劳取酬的权利； 2. 有对工作提出意见和建议的权利； 3. 有享受劳动保护和劳动福利的权利； 4. 有依法享受休息和休假的权利； 5. 有享受公共社会保险和社会福利的权利； 6. 有接受培训和参加职业教育的权利； 7. 有对处罚进行申诉的权利； 8. 有按规定辞职的权利； 9. 员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解 决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实； 10. 员工有参加企业民主管理的权利。 9 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） f) 员工的义务 1. 有自觉遵守法律法规和公司规章制度的义务； 2. 有自觉维护公司荣誉和严守组织机密的义务； 3. 有忠于职守，按时、保质、保量完成工作任务的义务； 4. 有团结协作、自觉维护良好人际关系的义务； 5. 有自觉维护客户隐私及公司信息保密的义务； 6. 有自觉维护公司治安、消防等安全的义务； 7. 有增强节俭意识、节约水电煤等资源的义务； 8. 有倡导社会公德和职业道德、维护正义、抵制歪风的义务； 9. 有爱护和保全公有财产的义务； 10. 有制止损害公共利益行为的义务。 10 员工手册 Employee Handbook 第五章 悦星财富（2015 修订版） 人事与劳动关系 一、 员工的聘用 1. 公司本着“公平、公正、公开”的原则招聘并择优录用员工； 2. 公司与员工签订聘用合同，实行聘用上岗制度； 3. 公司根据国家有关规定，聘用合同一律采用书面形式； 4. 聘用合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限， 按有关规定由双方协商确定； 5. 聘用合同期限一般为两年，其中销售岗位为三年； 6. 公司新聘用的各类人员均实行试用期，试用期一般为 2 个月，其中销售岗 位试用期 6 个月。 二、 报到手续 1. 受聘员工接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部门报道，就 职第一天，必须提交以下本人证照和资料： （1）《劳动手册》、《退工单》等原单位的离职证明原件； （2）有关学历、职称、资格、奖励及培训证书、身份证、户口簿等原件及 复印件； （3）养老关系转移单，个人公积金账号； （4）本人中国银行卡账号复印件； （5）报到当日请身着正装，并按规定时间考勤。 2. 凡在报到之日起一月内，因个人原因缺少上述需提交资料者，可导致劳 动合同的无效。 三、 人事信息变更 1. 当个人资料有以下更改或补充时，员工于一个月内填写个人情况变更表， 交给所在公司人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： 11 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） （1）身份证的改变、更换； （2）婚姻状况的改变； （3）国籍的改变； （4）居住地址或通讯地址、电话号码的变动； （5）紧急情况联系人姓名、地址、电话号码的变动。 2. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权力，如有虚假， 将立即被无条件终止试用或解除劳动合同。 四、聘用合同的变更、续订和终止 1. 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同有关内容无法履行 的，经双方协商一致，可以变更聘用合同的相关内容，并依法办理变更手续。 2. 聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现，聘用合同自行终止。由 于工作需要,经双方同意,可在合同期满前一个月内续订聘用合同。 五、员工的培训 1. 定义：自新员工报到之日至正式上岗前公司所提供的各类培训。 2. 目的：使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制 度，能尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。 3. 培训内容：部门内部培训。 （1）综合培训：公司基本情况介绍、发展历程、业务发展状况、企业文化、基 本礼仪、安全教育、劳动纪律等，由运营部门安排，培训后考试； （2）部门内部培训：工作说明书、相关工作流程、职业素质及技能训练等内容， 由部门负责人安排。 4. 培训合格者办理入职手续；不合格者辞退。 12 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 5. 所有公司新入职员工必须参加企业文化培训。 六、员工的晋升 为求得公司与员工的共同发展，每位员工均享有获得晋升的机会。按照公 司竞争激励机制，员工可以通过自我推荐、岗位竞聘等形式，经过考核评审可 获得晋升机会。员工的工作业绩、工作态度、文化程度等综合素质均作为重要 的晋升依据。 七、员工的考核 1. 各个部门的主要负责人将定期对所属员工就履行岗位职责及工作能力进行 全面的季度/年度考核，考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核 工作实绩，考核结果分为优、良、中、合格、不合格五个等次，员工应主 动接受考核，不得推诿、敷衍或抵制； 2. 季度/年度考核工作将由公司考核小组组织、指导和监督，考核结果将作为 员工岗位续聘、奖惩、培训、晋升和解聘的重要依据。 八、聘用合同的终止和解除 1. 合同的终止：劳动合同期满时，若当事人中任何一方无意续签合同，应提 前十天以书面形式同通知对方。聘用关系自合同期满之日起，即告自行终 止。 2. 合同的解除：公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 劳动合同双方均必须提前三十天以书面形式通知对方，公司可以立即解除 劳动合同。 13 员工手册 Employee Handbook 第六章 悦星财富（2015 修订版） 员工信息沟通渠道 一、公司提倡员工与公司之间进行充分的沟通和信息的共享； 二、公司各级管理人员应主动与员工进行沟通，为职工在工作满意度提升、劳 动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助； 三、员工的沟通渠道： 1. 通过书面和面谈的形式与所在部门或公司领导沟通自己对公司业务、管理 方面的意见； 2. 通过每月一次的例行会议，反映自己的意见或建议； 3. 通过各类会议，反映自己的意见或建议。 四、员工的意见与建议将成为公司发展壮大过程中的考虑因素，并会得到相关 部门的及时反馈。 五、公司将通过定期维护网页、OA 系统、电子公告板、会议等渠道向员工通报 公司近期的信息，使员工对公司的发展有动态的了解。 14 员工手册 Employee Handbook 第七章 悦星财富（2015 修订版） 员工奖罚主要条例 一、 公司所对于有下列表现之一的员工予以奖励： 1. 忠于职守、积极工作、成绩显著或为公司所做出重大贡献的； 2. 廉洁奉公、舍己救人，事迹突出并发挥模范作用的； 3. 工作中勇于开拓创新或提出合理化建议，为公司取得显著经济效益和社 会效益的； 4. 保护公共财产、防止事故发生、降低事故损失，使公司、职工利益免受 或减少损失的； 5. 坚持原则，敢于同严重失职行为和不正之风作斗争，为维护公司荣誉作 出重大成绩的； 6. 有其他突出功绩的。 *奖励形式：表扬、记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予荣誉称号等。另 外，公司每年还颁发各类奖项，以鼓励有突出表现的优秀员工。 二、 公司对于有下列行为之一的员工，予以教育或处分： 1. 违反国家法律法规、公司规章制度，败坏公司名誉的； 2. 违反劳动纪律、迟到、早退或无故缺勤的，消极怠工，无法完成岗位职责 的； 3. 无正当理由不服从组织安排工作的； 15 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 4. 玩忽职守，酿成责任事故，使公司蒙受经济损失的； 5. 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、敲诈勒索、行贿受贿、以权谋私等违法、 违纪行为的； 6. 捏造事实、诬陷他人、拉帮结派、搬弄是非，影响工作秩序的； 7. 严重违反职业道德和社会公德的； 8. 无理取闹、吵架斗殴、寻衅滋事，严重影响工作秩序和社会秩序的； 9. 泄露国家秘密和工作秘密的； 10.犯有其他严重错误的。 *处分形式：警告、记过、记大过、留用察看、降级、解聘、开除等。 三、 员工的奖惩记录作为评聘、晋级的考核依据。 四、 对于员工奖惩，由公司及各级部门按管理权限决定，以书面形式通知本人签 名，由人力资源部门记录备案。 16 员工手册 Employee Handbook 第八章 一、 悦星财富（2015 修订版） 附则 本《员工手册》依法经过民主程序制定，不违反国家法律、行政法规及政策 规定，并已向劳动者公示，或者已经告知劳动者，并经人力资源部门向有关 部门备案，自 2014 年 8 月起执行。 本《员工手册》适用于上海悦星财富管理有限公司全体员工。 二、 公司所属各个部门，可在不违背本手册基本原则的前提下，自行制定相应的 行为细则，并报公司人力资源部门审核实施； 三、 公司人力资源部门及各部门负责对员工进行《员工手册》内容培训，公司办 公室、人力资源部门负责对《员工手册》的执行情况进行监督检查； 四、 本《员工手册》的解释权属于公司人力资源部门； 五、 公司可根据实际需要，依法对《员工手册》进行修订。 17
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设计事务所员工手册
员工手册 2012 年 员工手册 目 第一章 公司简介及组织构架 第二章 企业文化理念 第三章 员工守则 第四章 员工录用 第五章 工作纪律 第六章 考勤 第七章 薪酬 第八章 福利 第九章 考核 第十章 奖惩 第十一章 培训 第十二章 安全 第十三章 保密 第十四章 违纪 第十五章 离职 第十六章 争议解决 第十七章 其它 第十八章 岗位职责 第十九章 各部门规范要求 录 员工手册 第一章 公司简介及组织构架 睿•设计事务所创立于 2000 年，隶属于香港睿•设计工程有限公司。是集室 内外设计、软装配饰、策划、景观规划、设计顾问咨询为主的专业资深设计机 构。公司成立以来先后完成各类影响的工程百余项。作品多次荣获国际、国内 专业权威设计奖项，荣获中国最佳酒店设计企业十强称号，中国最具商业价值 设计 50 强，亚太酒店设计协会理事单位。作品发表于各知名刊物。设计领域包 括：星级宾馆、餐饮酒店、洗浴、KTV、酒吧夜场、办公空间、商业空间、景观 规划、展示空间、居住空间等。成为各地标志性项目，得到业主、顾客及业界 的青睐与好评，并取得良好的社会效益及投资回报。我们设计的餐饮酒店空间 多年来一直 引领北京高端餐饮酒店环境的格调与风尚。 公司本着求实创新精神，以国际化的视野为创造具有中国艺术精神的空间 而努力奋斗，公司本着“实现每一位客户、员工、合作伙伴的梦想与目标”的 企业宗旨。“用心、创意、专业、经典、感恩”的企业文化，奉行最具创意最 具风水灵性的设计理念。创造既经典又时尚，既充分体现商业价值，又充分体 现社会效应，营造标志性的高端项目。 公司经典项目： 北京名人国际酒店（五星级） 长沙小天鹅酒店（五星级） 北京裕龙国际酒店（五星级） 北京国际潇湘新长福酒楼 北京环岛博雅大酒店（五星级） 北京御宴海鲜楼（汉拿山国际俱乐部） 沈阳皇朝万豪酒店设计（五星级） 唐山金悦海鲜酒楼 唐山凤凰园烤鸭店---唐丰路店 唐山凤凰园总店 沈阳清文化主题酒店（三星级） 北京湘彬食府 北京金悦贵宾楼（五钻级） 鄂尔多斯湘彬食府 唐山凤凰园贵宾楼（五钻级） 湖南湘潭金御食府 济南鱼翅皇宫大酒店（五钻级） 沈阳凯撒宫洗浴中心（外观） 济南西北假日大酒店（四星级） 保定东方水世界俱乐部 北京金悦海鲜楼 北京紫御府（紫瑞家园）样板间及会所 北京湘君府酒楼 沈阳国际会展中心 员工手册 大唐凤凰园商务酒店 柯达东北分公司办公楼 唐山锦绣香江大酒店 唐山秀峰商务酒店 北京国际长安宴（五钻级） 长沙小天鹅戴斯酒店（五星级） 玉渊潭确园会所 北京紫御华府会所及样板间 作品入选刊登于： 《中国最顶尖设计师作品集》 《国际室内设计年鉴》 《情调餐厅》 《室内方案经典 8》 《2009 室内设计经典作品集》 《2009 年样板房设计年鉴》 《酒店精品》杂志 酒店设计师专刊 《亚太室内设计大奖入围及获奖作品集》 《室内方案经典 9》 《中餐厅 Chinese Restaurant》 年 ----------2008 年 ----------2009 年 ----------2009 年 ----------2009 年 ----------2009 年 ----------2009 年 ----------2009 年 ----------2009 年 ----------2011 年 ----------2011 员工手册 第二章 企业文化理念 为了明确企业管理思路与激励模式，推进企业文化和团队建设，进而调动 员工积极性、强化责任心，提升经营管理效益。公司制定了企业文化、企业绩 效考核和奖惩制度、团队建设及用人标准。 一、企业文化 经营理念 1、企业使命：以国际化的视野为创造具有中国艺术精神的空间而努力奋斗，从 而实现人们梦想的生活和环境。 2、企业价值观（文化理念）：用心、创意、专业、经典、感恩。 3、企业目标：成为中国最有影响力的顶尖设计公司。 4、企业宗旨：实现每一位客户、员工、合作伙伴的梦想与目标。 5、企业信念：脚踏实地，以人为本、超越平凡，求实创新、全力以赴，向不可 能挑战。 6、企业工作作风：七条原则。即务实原则、团队原则、精益求精原则、强调过 程原则、敢于承担原则、五个主动原则（主动沟通交流、主动加强创新意识、 主动帮助他人、主动学习、主动工作）诚信合作原则。 7、企业座右铭：“努力工作、追求卓越、享受设计、享受生活”。 8、企业服务承诺：为客户提供专业、出色、超越客户期望的设计规划与服务。 9、企业成功秘诀：团队精神！团队精神！团队精神！ 10、企业环保意识：为社会多创造一些作品，少制造垃圾。 文化理念 1、用心：用心方能致诚，用心方能致远……睿·设计自始至终相信,成功绝非 侥幸,一分耕耘,一分收获. 用心去聆听,用心去创造,不仅是睿·设计的创造理 念,也是睿·设计的服务之道。 2、创意：开拓中传承，开拓中超越……旖旎丛中, 一枝独秀,睿·设计在传统 和创新的平衡中,开拓着独特的个性和风格,创造了属于时代的艺术空间。 3、专业：专业就是习惯做好每一步……专业来自领先技术，更认真对待服务的 每一步，员工习惯每一步都是做到最好，我们把这称为专业风范，然而对睿· 设计而言，这叫习惯成自然！ 4、经典：展现内在魅力，燃点空间品味……融合了新与旧，传统与现代，怀旧 与时尚，精雕细琢，正是睿·设计的魅力所在。 5、感恩：知恩感恩，美梦成真……滴水之恩，当以涌泉相报。用爱心做事业， 用感恩的心做人。怀着一颗感恩的心，去看待社会和周围的一切。学会感恩， 因为这会使生活变得更加美好充实。 二、绩效考核和奖惩制度 2011 年，公司为了更好的进行企业管理，提高企业的工作效率和工作质量，对 原有的人力资源体系进行优化设计，设立了绩效考核和奖惩制度。通过绩效考 核和奖惩制度可以让员工明白企业对自己的评价、明白自己的优势、不足和努 力的方向，这对员工改进自己的工作有很大的好处。另外，绩效考核还可以为 管理者和员工建立起一个正式沟通的桥梁，促进管理者和员工的理解和协作。 根据公司各部门各岗位特点、员工个人实际能力、工作经验和工作表现等方面 的原因，将考核结果划分为优秀、良好和合格、不合格等几种形式。根据评估 员工手册 结果，对工作人员进行奖惩，对优秀的给予一定的奖励和晋升机会，对于不合 格的给予一定的惩罚，并制定了相关考核制度以确保一个相对公平、公正且较 完善的薪酬体系。通过两者的有机结合，为员工的薪酬福利以及晋升机制等提 供了重要依据。 1、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据。 2、为员工的职务调整提供依据（调整包括晋升、降职、调岗，甚至是辞退）。 3、为上级和员工之间提供一个正式沟通机会。 4、让员工清楚企业对自己的真实评价和期望。 5、使企业及时准确的获得员工的工作信息，为改进企业政策提供依据。 三、用人标准 为招聘、培养适合公司发展所需的人才，实现以人为本，共同奋进，公司对德 才兼备的员工提出了以下要求： 1、1 个优先：以德为先。 2、2 个认同：认同企业的价值观、认同团队精神。 3、3 个务实：工作扎实、为人诚实、做事踏实。 4、4 个意识：创新意识、专业意识、品质意识、奉献意识。 5、5 个不用：唯利是图、自由散漫、极端个人主义、欺上瞒下、小人行为的员 工不用。 6、6 个标准：“三德”标准：（1）把企业利益放在第一位； （2）要有事业心，把企业当成命根子来做； （3）要有胸怀； “三才”标准：（1）立志高远、目标坚定，唯有如此才能号召团 队，并带领团队坚持奋斗，达成目标； （2）有战略水平； （3）学习能力强； 四、团队建设 公司自成立以来，始终坚持以人为本、打造和谐企业，注重团队精神，并在企 业宗旨中明确提出要实现客户和员工的梦想与目标。团队建设的好坏 ,象征着 一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。 为了更好的增强员工之间的凝聚力并提升团队精神，公司会定期创办文体活 动来促进员工之间的沟通与相互关怀并最终达到员工之间互帮互助，相互关爱， 使员工有强烈的归属感，同时公司对团队建设提出如下： 十项要求： 1、做事要强，做人要善。 2、要互相理解，互相包容，换位思考。 3、利己又利人。即真正有智慧的人，在帮助别人的同时能够实现自我价值。 4、和而不同。即与人之间和睦的相处，但在具体问题上的看法要有自己的见解 不随便苟同于对方。 5、要先服从，后上诉。 6、必须分工协作。 7、要有接受别人批评的心量。 8、谋事不谋人。 9、坚决杜绝小人行为。 10、打造一支坚强、坚韧的团队。 员工手册 六项精进： (一)付出不亚于任何人的努力 认真地、拼命地工作——除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。 拼命工作是一切生命都在承担的义务——每天每日认真地、极其认真地、努力 地工作，应该是我们做人最基本的、必要的条件。 只要喜欢你的工作，在努力也不觉其苦——凡是都如此，如果喜欢以至迷恋的 话，不管怎样的辛苦都不再感到辛苦。 全力投入工作就会产生创意——拼命工作，你的每一天都会充满创意。今天要 比昨天好，明天要比今天好。 拼命工作可以磨练灵魂——想好事，做好事，这种念头，这种实践，会形成一 种力量，促使我们的命运朝着更好的方向转变。 (二）要谦虚，不要骄傲 真正的成功者，尽管怀着火一般的热情，有斗志、有斗魂，但他们同时也是谦 虚的人，谨慎的人。 （三）要每天反省 “竭尽全力、拼命工作”，再加上“天天反省”，我们的灵魂就会被净化，就 会变得更美丽，更高尚。 所谓反省就是耕耘，整理心灵的庭院——让清新、高尚的思想占领心灵的庭院 。 反省自己邪恶之心，培育自己的善良之心。 抑制邪恶的自我，让善良的真我伸展——在我们每个人的心里卑怯的自我和高 尚的自我同居。 （四）活着，就要感谢 对一切都要说“谢谢！”——“谢谢你”、“感谢您”，这样的话威力很大。 它能将自己带进一个高尚的境界，也能给周围的人带来好心情。“谢谢”这个 词是万能药。 感谢的话语温暖大家的心——“谢谢”、“不敢当”、“不胜感激”、“不胜 惶恐”这些词汇，不仅让自己愉快，还给包括对方在内的周围的人们带来好影 响。 （五）积善行，思利他 积善之家有余庆——一味地积善，就是说，为他人、为社会竭尽全力，这是使 人生、也是使经营朝着更好的方向转变的唯一的方法。 同期并非只为他人——在需要做出判断的时候，不要感情用事，判断的基准是 “大善”还是“小善”，这才是问题的关键。 （六）不要有感性的烦恼 反省之后，把过去的失败坚决忘掉，将精力投进新的工作——做了对不起家人 、 亲戚朋友，对不起公司的坏事，在社会上抬不起头来，在经过认真反省以后， 就要鼓足勇气，再跌倒的地方爬起来，不要心灰意冷，总是痛苦个没完。 我甘愿接受世间的非难和指责。接受就是一种忏悔，这是为了清除自己身上的 污垢所必须的。 五、员工执行力 企业关于领导意见、不同争论的解决始终坚持的准则：我没想清楚，你想清楚 了，那么按照你的想法去做，责任由我承担；我想清楚了，但你没有想清楚， 按照我说的去做，责任我承担；我没想清楚，你也没想清楚，按照你的想法去 做，责任还是我承担。企业强调我们团队做事情要有魄力、有雷厉风行的风格 ， 员工手册 这样才能突显团队的执行力。 执行就是不折不扣地拿出结果。成功靠激励,失败靠鼓励。你做了是苦劳,做成 了是功劳。当你没有任何借口的时候,就是迈向成功的开始！无错也有过.在实 际生活中间,往往做的事越多,错的越多,少做事或不做事则不会有什么过错,这 样即使一个错也不发生也是有过的。 对于工作我只有检查你,我不能相信你(检 查重于信任)。 六、学习与实践 公司一直以打造学习型企业为目的，鼓励员工不断学习、更新知识结构、最大 限度地发挥自己的潜能，并且在公司上下倡导一种善于学习、乐于进取的精神 ， 对公司的内训及员工的学习提出以下观点： 1、 学习创新:学习无处不在.学习不再是锁定在书本、停滞在校园。工作本身 就是一种学习;承受压力、经历苦难也是学习; 一切辉煌仅代表过去,未来永 远是空白的。创新是生命的延续,是企业发展的不竭动力。谁的创新意识高 人一筹,谁的企业就能捷足先登。敢于实践:思,壮志凌云;行,脚踏实地---既 激情、梦想,又敢于冒险、大胆实践。敢思、敢试,多想、多做,少议论,做艺 高胆大的人,脚踏实地,雷厉风行。 2、 行千里路,胜读万卷书：强调实践第一,南北的路走一走,东西的桥跨一跨。 生活是永恒的老师。你吃尽了千辛万苦,尝尽了千委万屈,经历了千山万险之 后,比你读万卷书十万卷书还要高。 3、 用心学习:博学,更用心悟;勇于实践:敢做,实践出卓见;勤近思考:切问近思, 思而后创。善求指教:求得高人指点,听一席话胜读十年书。创新是企业文化 的灵魂,是保持企业永续发展的动力。创新无处不在,要有异想天开的狂热。 创新是今天的竞争,明天的美丽。 4、 班门弄斧论:敢于班门弄斧,为的是天天进步。在鲁班面前弄斧是难得的机 遇,可以得到鲁班的指点,不敢弄斧则失去受指点的机会。助人为愉、闻过则 悦是成才、成功的必备品行。 5、 讲知足常乐,更讲知不足常新：保持良好的心境,创新永无止境。对于弱势 群体,心中要知足常乐。徜徉生活,享受生活。而对强势群体,智商高的,能力 强的,则创造知不足常新。这是对知识,对人类,对道德,对艺术的理解,永远 攀新攀高,永无止境。 员工手册 第三章 员工守则 一、 热爱装饰设计事业，热爱睿·设计工程有限公司。 二、 准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 三、 尽忠职守，严守公司机密，自觉维护公司安全。 四、 保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。 五、 爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。 六、 注意本人品德修养，切戒不良嗜好。 七、 保持环境整洁，注意仪表、仪容。 八、 遵守公司一切规章及工作守则。 九、公司员工内部禁止谈恋爱。 员工手册 第四章 员工录用 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应提出用人申请，经相 关领导审批后，由行政部统一纳入招聘计划并办理甄选事宜。 二、 本公司员工的甄选以基本素质、管理能力、个性偏向、专业能力、道德 品质为准，采用面试和考试两种，依据实际需要任择其中一种实施或两种 并用。 三、 新进人员经面试或考试合格和审查批准后，由行政部办理试用手续。原 则上员工试用期两个月，不同的岗位按照工作要求可适当延长或缩短试用 期，试用期满合格后，方得正式录用。 四、 试用人员报到时，除应如实填写相关人事资料表格外，还应向行政部出 示以下证件： 1、毕业证书、学位证书原件。 2、技术职务任职资格证书原件。 3、身份证原件。 4、一寸半身免冠照片四张。 5、半年以内区级以上医院体检证明（含肝功 5 项、胸透）。 6、 其它必要证件、证明。 五、以下情况视为不符合录用条件： 1、曾被本公司开除或未经批准擅自离职者。 2、剥夺政治权利尚未恢复者。 3、背叛有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 4、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 5、 体检不合格者。 六、招聘员工必须符合劳动法律及政策的规定，不得录用与原工作单位未解除 劳动合同及存在竞业禁止约定的人员。 七、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工，可随时停止试用，予以辞 退。 八、员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位、部门工作，不得无故拖延 推诿。 九、员工办理完入职手续后，可凭《员工到职通知单》到行政部申领办公用品 及办公设备。 一、 员工手册 第五章 工作纪律 一、员工必须遵守公司颁布的各项规章制度、通告及公告。 二、办公礼仪 1、员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁； 2、工作时间在办公区内不许大声喧哗、嬉闹，为自己和他人保持良好的工作环 境， 3、工作期间不得长时间无故离开座位，讨论与工作无关的事情； 4、员工上班期间如有事外出，须告知部门主管，以便主管安排工作； 5、无特殊原因，不许在工作时间内吃工作餐（早餐、中餐、午餐）和食物，如 需要可以在无人办公区域食用； 6、未经同意，不得翻阅其他同事的文件资料。 三、办公环境 1、员工办公桌区域要保持 干净整洁 不宜过分摆放与工作无关的私人物品 2、员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办 公椅一律插入办公桌下，关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。 3、员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅 后背。 4、员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。 员工手册 第六章 考勤 一、考勤管理 1、试用人员办理完入职手续后，行政部将该员工考勤指纹录入考勤机内。 2、公司实行员工上下班刷卡的考勤办法。全体员工上、下班必须按规定进行刷 卡。 3、员工因故不能正常出勤，须及时办理请假备案手续，且全天无考勤记录者， 视为旷工。 4、员工因公外出且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离开公司，不能正常 刷卡时，应填写《刷卡异常备案表》，当日交到行政部备案。遇有出差情况须 提前 1 日将《刷卡异常备案表》交行政部备案。 5、班中因事外出者，其出入均不必打卡，但须向部门主管提交出外申请单。经 核准后转交文秘，文秘将其出入时间填妥，于下班之前交行政部入案备查。 6、员工忘记刷卡，应于事发次日填写《刷卡异常备案表》经直接上级签字证明 后报行政部备案。否则，每次忘刷卡按事假半日处理。 7、行政部负责审核、收存《延时工作审批表》、《请假申请单》、《刷卡异常 备案表》及考勤记录，作为统计员工考勤情况的依据，并存档备查。 8、公司上下班时间，由文秘（或同行政部派人）负责打卡机情况及调整打卡钟。 二、工作时间 公司实行标准工时制工作制，每周工作六天，即周一至周六上班，周日休 息；每天上班时间为上午 8:30-12:00，下午 1:00-5:30。 三、节假日 1、公司节假日安排为元旦 1 天、春节 10 天，“五一”1 天、“十一”3 天，清 明 节 1 天，中秋节 1 天，共计 17 天。 2、婚假：员工领取结婚证书后，可一次性享受婚假三天。在公司工作满二年者 享受婚假 7 天。 3、丧假：员工直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）去世，本地享受一次 性丧假三天；外地享受一次性丧假五天。 4、产假：已婚女工正常生产产假 75 天（产前 30 天，产后 45 天），属难产的 经医院出具有效证明产假可增加 15 天。多胞胎生育，每多生一个婴儿，增加产 假 15 天。产假 30 天为带薪休假，超过 30 天属无薪休假。男员工因家属生产， 享受护理 3 天。已婚女员工做人工流产，经医院出具有效证明，享受计划生育 假 3 天，此假属于无薪休假 5、公假：员工因下列原因占用工作时间的视为公假。每次不得超过半天。 四、缺勤 1、迟到、早退： 1）迟到：超过上班时间未到岗视为迟到，每月前三次迟到不超过 10 分钟不计 扣薪资，于第四次开始计扣。 2）早退：擅自提前离岗为早退。超过 30 分钟等同事假半日。 员工手册 3）发生迟到时，员工应按实际到岗时间进行考勤刷卡，不得不刷卡，否则按事 假半天处理。 2、 病假： 1） 员工因病需休病假，应办理请假手续，经主管领导批准，并提交行政部备 案。 2）请休病假，需提供相关凭证（诊断书、休假证明）。病休证明不全或无效， 视为事假。 3） 病假请假流程： A、属事先已知次日需请假看病，应尽早办理以下前 3 项手续，上班后办理第 4 项手续： 填写《请假申请 单》 交行政部审核、备案 主管领导签字 医院开具的相关单据交 行政部审核、备案 B、属当日下班后突发疾病，次日需请假看病，则应办理如下手续： 次日上班前电话 告之主管领导或 行政部 上班后填写《请假申请 单》，后附诊断证明及 休假证明 主管领导补签 交行政部审核、备案 4） 超过一天没有提供相关凭证，（诊断书，休假证明）按事假处理。 5） 员工病假三日内为带薪休假，超过三天为无薪休假 3、 事假： 1）员工因私不能出勤，应事先填写《请假申请单》，事后补假条于上班当天补 假条，交与行政部，隔日不予批准。经主管领导签批后，报行政部备案。 2）如工作需要或请假理由不充分时，主管领导可以不批或少批事假天数。不服 从审批擅自不到岗或延长休假者，按旷工处理。 3）如果确因突发事件不能提前办理请假手续，须由当事人于当日早 8:30 以前 向主管领导或行政部电话请假，经批准方可生效。到岗当日应补办相关请假手 续。 4） 事假请假流程 A、属事先已知次日需请假，则应于当日下班前办理如下手续： 填写《请假申请 单》 主管领导签字 交行政部审核、备案 B、属当日下班后临时得知次日需请假，则应办理如下手续： 早晨上班前电话告知 主管领导 上班后填写 《请假申请单》 主管领导补签 交行政部审核、备案 5） 员工每请事假一日，扣除当日全额工资，同时不享受当日其他补助。 4、 旷工： 旷工：员工有以下情况之一为旷工，月累计旷工三天以上（含三天）或年 累计旷工十天以上（含十天），除进行相应考勤扣款外，给予辞退（即解除劳 动合同）。 1）未请假或请假未被批准即不到岗； 2）上班时间脱岗、干私活、办私事或不服从分配调动、未按规定时间到岗者； 3）全天无刷卡及考勤记录，且无备案手续； 4）采取不正当手段，涂改、伪造、提供虚假病休证明骗取病假； 员工手册 5）打架斗殴、违法违纪致伤或被公安、司法机关收审、拘留、传讯等造成无法 到岗。 6)其他违法、违纪行为造成缺勤。 员工每旷工一日，扣发当日双倍的全额工资，同时不享受当日其他补助。 5、临时请假：临时请假必须本人向吴总请假，不允许别人代请假；若吴总不在 公司，本人将短信发到吴总手机上，得到吴总同意视为有效请假。 6、 全勤： 连续二个月无一次旷工、迟到、早退、视为全勤。经公司人事行政部核实 后发放全勤奖，一次性奖励 200 元。 五、 请、休假审批 1、任何请休假（包括年假）必须事先办理请假手续，按规定逐级审批并报行政 部备案后方能生效。 2、员工请休婚假、产假、计划生育假、哺乳假的，均应提前 7 日由本人写出书 面申请，并填写《请假申请单》，办理请假手续。 3、审批权限：员工请休假，假期天数在 1 天以内（含 1 天）由分管负责人批准， 1 天以上由总经理批准。经理级别以上人员请假的由总经理批准； 4、假期届满，请假员工应按时到岗上班。因故不能按时到岗的，则应在原假期 届满前提出书面续假申请，经批准后可以继续休假，否则按旷工处理。 六、 延时工作及加班 1、因客观条件制约确实完不成工作任务员工需延时工作，必须事先填写《延时 工作审批表》，详细写明延时工作日期、时间、工作内容等，由部门负责人及 主管领导签字后报行政部审核备案。如因特殊情况不能事先办理延时工作审批 手续，应先通过电话征得部门负责人及主管领导的同意，并于延时工作次日补 办相关手续，否则一律不予核算。 2、延时工作从 22：00 开始计时，22:0-0 点，次日予以延迟一个小时上班，凌 晨 0 点-2 点次日予以延迟两个小时上班，凌晨 2 点-4 点次日予以延迟上班半天 时间，延迟工作超过凌晨 4 点予以补休全天，以上补休按照具体工作情况予以 补偿。 3、延时工作至 20:30 以后享受晚餐补助（由公司提供）。延时工作及加班时应 按考勤规定进行刷卡，刷卡记录不全，不予调休。 4、延时工作及加班至 22:00，公司给予车补， 七、补休 1、公司出差的员工，出差时间≤10 天，回来后有补休。 2、公司出差的员工，出差时间＞10 天，不再享受补休。 3、公司员工出差考察学习的，均不享受补休。 员工手册 第七章 薪酬 一、公司员工的薪资由以下两个单元构成：月度基本工资、月度固定补助组成。 薪资各单元相加为员工月实际薪资； 1、月度基本工资为对该职位每月以固定现金形式发放的基本收入。计算方法如 下： ①入、离职人员工资：应发工资＝工资标准－工资标准/应出勤天数×当月未出 勤天数+月度固定补助（离职人员不享有此项） ②调薪人员工资：应发工资＝调整后月工资标准×调整后出勤天数/当月应出勤 天数＋调整前月工资标准×调整前工作天数/当月应出勤天数 2、固定补助主要由岗位补助（试岗位而定）和出差补助； 3、绩效工资为项目完工后按标准评定等级以现金形式发放的薪酬。 二、工资的支付 1、公司采用下发薪制，即当月工资次月发放。每月 20 日公司以货币形式支付 员工的劳动报酬。如遇公众假期，发薪日可提前或退后； 2、公司按规定从员工当月工资中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴 纳； 3、薪酬系公司机密，员工不得向他人泄露自己月薪所得，不得询问本公司其他 员工的月薪所得，违反此项规定的员工将受到相应的警告，情节严重者将导致 解聘； 4、员工对工资表中的科目或扣除额产生异议时，可在接到工资 5 日内到行政部 咨询，如超过 5 日视为认可； 5、员工公出：甲方或公司提供餐饮补助情况的享受公司补助 35 元/天，甲方或 公司不提供补助情况的享受公司补助：助理设计师、行政人员及司机享受公司 补助 60 元/天；经理、高级设计师、设计师享受公司补助 70 元/天； 三、下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除 1、个人工资所得税； 2、缺勤扣除额； 3、社保个人负担部分； 4、其他法令规定的事项。 员工手册 第八章 福利 为吸引和留住优秀人才，公司综合经营和管理特点，建立了福利制度体系， 为员工提供优良的福利条件。福利体系体现多元化、丰富化的特点，满足员工 不同层次的需求。本福利制度适用于公司全体员工。 一、法定福利 1、各类带薪假期，包括法定节假日、年假、婚假、丧假、产假。详见《员工休 假管理制度》； 2、公司将按照国家和地方有关规定为员工办理社会保险； 3、进修、培训机会； 二、自定福利 1、每两月(视情况而定)，为此期间过生日的员工提供庆生活动，当天过生日的 员工会收到蛋糕或礼物，费用由公司统一负责； 2、公司每半月组织文体活动一次，视具体情况而定，费用由公司统一负责； 3、为充分体现公司对员工的关注，公司每 2 年组织一次健康体检； 4、公司每年组织集体旅游一次，时间为 3 天或 3 天以上； 5、公司为员工每天提供午餐； 员工手册 第九章 考核 公司员工考核分为试用期考核、平时考核、季度考核、年度考核四种。 1、考核依本公司人事规则规定任聘人员，试用期时间依据个人情况而定。试用 期后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要 缩短、延长试用时间抑或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报总 经理核准。 2、平时考核：各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、专业知 识每月进行考核、其有特殊工作者，应随时报请奖惩。 1） 季度考核：公司季度定于 1、4、7、10 月份 25 日评选出优秀员工、最佳图 纸 /最佳方案，如符合标准的，公司将于于次月公告栏上发布公告给予表彰。 2） 年度考核：公司将于每年 12 月 25 日将年度优秀员工、最佳图纸/最佳方案 名 单提交至设计总监及总经理处审批，总经理对该员工进行综合评判，如符合公 司年度优秀员工、最佳图纸/最佳方案标准的，由总经理对该员工进行实物奖励 或现金奖励，并于公告栏上发布公告； 员工手册 第十章 奖惩 1、原则 1）为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工的积极性，提高工作效益和经 济效益，特制度本制度； 2）对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则； 3）本制度适用于公司全体员工； 4）公司行政部负责监督本制度的贯彻实施； 2、奖励 为保证公司对员工激励的长期性、稳定性，特设立发展奖励基金。公司根 据利润增长幅度，决定当年年终提取奖金的额度，以作为发展奖励基金。奖励 程序可由员工推荐、本人自荐或负责人提名，经总经理批准后统一执行。对有 下列表现之一的员工，应当给予奖励，并计入考核档案。 1） 遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，创意突 出； 2） 积极向公司提出合理化建议，并为公司采纳； 3） 全年无缺勤，积极主动工作，敢于担当，有魄力，有大局意识； 4） 节约资金，节俭费用，事迹突出； 5） 领导有方，带领员工良好完成各项任务； 6） 坚持自学，不断提高业务水平，任职期间获得更高文凭或者其他证书者； 7） 员工在工作方法、工作思路或开拓业务等方面有较大的突破和创新，对改 善 工作和提高工作效率或管理水平有突出贡献，年终由部门申报经公司评审后给 予一次性奖励并计入考核档案。奖励金额在 200-10000 元。 8） 对公司的发展或管理问题提出了很好的建议被采纳或十分关心公司发展经 常 提出建议的员工，经公司评审后给予一次奖励并计入考核档案。奖励金额在 200-2000 元。 3、处罚 （1）员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一 定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。 1） 违反公司政策和规章制度的，造成经济损失和不良影响的； 2） 违反劳动法规、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的； 3） 不服从工作安排和调动、无理取闹，影响工作秩序的； 4） 据不执行会议决议及总经理、部门负责人决定，干扰工作的； 员工手册 5）工作不负责，玩忽职守、违反制度造成经济损失的； 6） 滥用职权，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的； 7） 贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴、尚未达到刑事 处分的； 8） 挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或者领导威信，影响恶劣的； 9） 泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的； 10）散步谣言，损害公司声誉的； 10） 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； （2）迟到计扣办法如下：迟到不足 10 分钟(含 10 分钟)，交纳罚款 10 元；迟 到超过 10 分钟不足 20 分钟(含 20 分钟)，交纳罚款 20 元；迟到超过 20 分钟不 足 30 分钟(含 30 分钟)，交纳罚款 30 元，（所交罚款纳入文体活动用款） （3）无故脱岗：没有任何原因，不经过主管领导同意，擅自离开工位三十分钟 以上。一次无故脱岗提出警告，两次无故脱岗视同事假半日，月底核定工资后 以半日工资扣除。 （4）事假：员工每请事假一日，扣除当日全额工资（扣除工资纳入文体活动用 款），事假天数累积记入年终考核，若年度内事假累积天数超过 15 日，取消该 员工年终奖的考核资格；若年度内事假累积天数超过 20 日，该员工的岗位基本 工资级别下调一档，如在下调日起连续三个月内无事假记录，该员工岗位基本 工资调回下调前基本工资档位级别，并不享受全勤奖待遇；若年度内事假累积 天数超过 60 日，公司将视该员工自动离职，并与该员工解除所有劳动关系。 2、各部门领导发现本公司员工违反本《制度》规定的行为时，应及时向总经理 报告；员工也可向部门负责人检举、揭发任何人的违纪违章行为，并要求处理； 3、部门负责人接到报告、检举、揭发，应立即报总经理批准后进行调查处理； 调查完毕，部门负责人提出《处理意见书》呈报总经理批准，交由负责人执行 并通知受处分人； 4、给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据， 经过有关会议讨论，征求相关部门意见，并允许受处分人进行申辩； 5、调查。审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过 2 个月，其他处分不得超过一个月； 6、对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案； 7、受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开 除的除外）。 8、受处分的员工，能改正错误，积极工作，在 1 年内弥补经济损失或更好的完 成工作任务的，经负责人提议或本人要求，呈报总经理审核后可酌情减轻或免 除处分； 9、公司严禁员工内部之间谈恋爱，新员工在试用期期间在公司内部谈恋爱，一 经发现，将新员工予以开除，老员工将接受公司处分。 10、公司男女同事在工作时间，禁止有过分亲密举动，若有过分亲密举动，一 经发现公司予以记过处理；情节严重的，将予以辞退。 员工手册 第十一章 培训 一、新进员工培训制度 为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公 司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争力，特制定本方案。 1、培训目的 1）塑造有价值观的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业持续 竞争的优势，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实基础； 2）为了让新员工了解本公司的组织概况、员工手册及各项管理制度，使之能恪 遵章则，更好的完成本职工作； 3）使新员工深切体会本公司的文化理念及经营理念、公司前景愿望，激发其求 知欲、创造心、不断充实自己、努力向上，借以奠定公司基础； 2、培训内容 1）意志培训。意志培训目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作 风和团队协作的意识。树立正确的价值观、积极地工作态度和良好的思维方式。 为实现目标而主动、有效地学习和提升自我，从而最终成为企业所需人才； 2）认知培训。认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、 员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司主要管 理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、 了解企业，从而尽快找准自己在企业中的定位； 3）职业培训。职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换 ， 成为一名职业化的工作人员。其主要内容：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、 科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。通 过互动的方式，让新员工在互动过程中领悟所学知识，这样才能在以后工作中 运用自然； 4）技能培训。知识只有转为技能，才能真正产生价值，我们常说的“知识就是 力量”。员工技能是企业持续发展的根本源泉！技能培训主要是结合新员工即 将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，主要采用“师徒制”这一表现形式； 3、培训过程 1）职前培训 （1）致新员工欢迎信（新员工入职须知）； （2）准备新员工的办公场所、办公用品； 员工手册 （3）准备好给新员工培训的内部培训资料（员工手册）； （4）到人力资源部报到，交个人材料； 2）入职培训 （1）行政部代表全体员工欢迎新员工加入团队（可周会上进行）； （2）新员工做自我介绍（可周会上进行）； （3）公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务； （4）公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核； （5）新员工工作描述、职责要求； （6）各部门根据实际情况，自行对新人展开专业培训； （7）试用期满，行政人事部门对新人进行考核。符合公司发展的人才我将予以 重用，否则被淘汰； 4、培训方式 自学和交互两种方式 二、在职员工培训制度 为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本 公司日益迅速发展的要求，公司将举行各种教育培训活动。被指定参加培训的 员工不得无故缺席，确有特殊原因，应向培训组织部门提出书面申请。 1、公司项目完工后，各部门自行组织内部专业培训，内容根据实际情况由部门 负责人制定； 2、在本公司工作满一年以上的员工享有公司安排的外出考察、培训活动，所有 外培人员均应到行政部办理备案手续； 员工手册 第十二章 安全 一、安全制度规定 1、员工需自觉接受安全教育，增强安全防范意识； 2、最后离开员工在下班前要认真检查办公场所，确保水、电等设备的关闭，并 关好门窗； 3、未经行政部允许，不得将非公司人员带入办公区域； 4、员工应熟悉公司的安全设备存放地点，以及安全通道位置； 5、发现安全事故苗头，应立即报告主管并在确保自身安全的前提下，积极参与 处理意外事故，并服从统一调度； 二、安全事故处理流程 1、如遇意外伤害事件，应照顾伤者或协助送医院； 2、如遇火灾、拨打火警电话，准确报告起火部位、燃烧品等情况； 3、对突发事件保持冷静、力戒恐慌，及时通报公司主管或物业； 4、发生火灾事故时，要利用附近灭火设备，尽力将火扑灭，防止用水或泡沫灭 火器灭火引起漏电而导致火灾。同时由安全楼梯转移，切勿搭乘电梯； 员工手册 第十三章 保密 一、保密范围 1、对公司内部掌握的合同、协议及可行性报告、主要会议记录保密； 2、对公司电脑网络的系统重要资料及密码保密；。 3、对公司各个项目的重要资料保密； 4、对公司尚未付诸实施的经营战略、经营规划、经营决策保密； 5、对公司职员人事档案工资性、劳务性收入及资料保密； 6、公司确定应当保密的其他事项； 二、 保密措施 1、属于公司秘密文件、图纸、资料的收发、传递、使用、保存和销毁等又行政 部派专人执行； 2、 其他由电脑技术存取、处理、传递的资料及文件由专人保管； 3、 公司网络密码由专人设置并定期修改； 三、责任与处罚 出现下列情况之一者，公司给予警告，并扣发工资 10 元以上 500 元以下罚 款。对于情节严重者，公司视情况予以辞退并酌情赔偿经济损失。 1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 2、私自拷贝、使用公司规定的私密文件； 3、已泄露公司秘密但并未采取补救措施的； 4、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； 5、违反公司制度规定，为他人窃取、收买或违章提供公司资料秘密的； 员工手册 第十四章 违纪 一、一般违纪行为 1、 以下行为为一般违纪行为： 1） 在公司上班时间内串岗、嬉闹、扎堆聊天、睡觉、干私活情节严重。 2） 对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理 由。 3）因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失。 4）在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位，情节较严重。 5）投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益。 6）损失经营的重要文件、物品或工具。 7）拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从。 8）工作时间喝酒。 9）动用公司车辆办私事。 10）擅自或私配公司的各种钥匙，即使未造成损失。 11）向关系单位索取物品或回扣。 12）提供虚假医疗证明。 13）违反公司规章制度较严重的其他行为。 14）旷工半日。 2、员工如犯有一般违纪行为将受到书面警告，并要求其签收书面警告记录，按 照公司其他相应制度予以处罚。 二、严重违纪行为 1、以下行为为严重违纪行为： 1）绘图设计师在未得到方案设计师或上级领导指示下，随意交付图纸。 2）制造、传播谣言和小道消息，随意表态，乱发议论对公司严重不利。 3）全月累计获连续旷工超过三日（含三日）。 4）一年累计旷工超过十日（含十日）。 5）制造谣言、恶言中伤其他员工。 6）拒绝主管人员合理调遣、指挥。 7）聚众闹事，在公司范围内动手打人或互相斗殴的。在公司聚赌。 8）无故损毁重要公物。 9）利用本公司名义，在外招摇撞骗。 员工手册 10）泄露或偷窃公司的机密，情节严重。 11）在公司内有伤风化行为情节严重。 12）营私舞弊，侵吞共有财产。 13）擅离工作岗位，滋生变故，使公司蒙受重大损害。 14）隐瞒或伪造履历者，致使公司误信而受损。 15）对公司同仁暴力威胁、恐吓、扰乱公共秩序。 16）被公司司法部门拘留审查有罪或被判有期徒刑。 17）伪造、编造或盗用公司印章。 18）在外从事与公司利益冲突工作。 19）严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益情节严重者。 20）有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实。 21）散播有损本公司的谣言或挑拨劳资双方感情，蓄意策划及参与罢工的。 22）偷窃或非法占有公司及其他员工的财务，无论价值多少。 23）向公司的竞争者或其他任何机构泄露保密信息。 24）偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件。 25）侮辱、诽谤、殴打、恐吓、危害上级、同事、聚众怠工、造谣生事，影响 公司正常工作秩序，情节严重者。 26）严重违反公司规章制度的其他行为。 27）公司员工内部谈恋爱。 2、如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作，在此期间工资不发，公司将 于调查后作出最终决定。如经过公司调查属实，公司将立即辞退员工，并不支 付任何补偿。 三、惩处程序 1、任何违纪处分，都必须按照规定的程序进行。 1）口头警告，由部门负责人决定。 2）书面记过，由部门负责人、行政部共同决定。 3）辞退决定，由部门负责人及行政部做出，总经理批准。 4）如对本手册中未做出直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为严重性如何， 应事先征求行政部及总经理的意见。 5）所有违纪处分的单据及证据材料均应报行政部存留。 2、每项违纪处分都应通知受处分员工，并要求该员工签收。员工有权通过正当 渠道对处分提出意见，但不得跨越行政级别申诉和以此为理由停止进行工作或 履行职责。 3、最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字， 部门主管及行政部将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生 效。 4、任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中，并可根据员工的表现决定 是否归入人事档案。 员工手册 第十五章 离职 1、劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。 2、劳动合同临近期满，公司提前 30 天通知欲继续录用者，双方商谈续订合同； 未接到公司通知者，其劳动合同按期终止；本合同期满前 30 日内，若任何一方 未提出续订意向，合同期满时自动终止。 3、除双方在劳动合同中另有约定外，以下条件为劳动合同终止条件： 1） 不符合录用条件者，通过隐瞒实情获得转正； 2） 政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失。 4、员工有以下情形之一的，公司将以书面形式通知员工终止劳动合同，并不支 付任何经济补偿： 1）绩效考核连续两次不合格的。 3） 有重大隐瞒及虚假申报的。 5、员工在试用期间，公司提出予以辞退或者本人自动离职的，可在 3 个工作日 内办理离职手续，试用期员工同样要进行工作交接。 3） 员工因故不能继续工作时，应填写《员工辞职申请表》经各级领导审批后， 办理离职手续。。 4） 凡员工未办理完毕离职手续者，该月工资暂不发给，待离职手续办理完毕 后 予以补发。 5） 员工有以下情形之一的，不得解除劳动合同，否则公司将以旷工处理。并 保 留依法追究法律责任的权利： 1）给公司造成经济损失尚未处理完毕的。 2）在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期约定，且服务期未满 的。 3）被有关国家机关依法审查未结案的。 6、员工离职申办时间安排： 公司员工若要办理离职，一定要将手里工作完成方可办理离职手续。并按如下 时间程序来办理，若为按如下时间执行的，差几天，将扣发改日期差的双倍工 员工手册 资。 1） 普通员工要提前 5 天提出离职申请。 2） 方案设计师和领导要提前 15 天提出离职申请。 3） 若手中工作完毕，经总经理批准后，视具体情况可以提前办理离职。 第十六章 争议解决 一、争议处理原则 1、员工因劳动权利和劳动义务与公司发生劳动争议的必须以合法的形式予以解 决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责。 2、如果员工以劳动争议为理由停止进行工作或履行职责的，视为严重违纪。 3、如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序的，公司有权 利将其立即辞退。 二、争议解决途径 1、争议发生后，员工应首先同其直接上级主管人员进行书面沟通，以促进争议 的协商解决。 2、如上级主管人员无法解决或员工对上级主管人员的意见仍不满意或争议涉及 该直接上级主管人员，员工有权将争议直接提交行政部，行政部将协调各方予 以解决。 3、如员工不满行政部主管的处理结果，可以将争议提交公司总经理。 员工手册 第十七章 其它 一、本《员工手册》自公布之日起生效，由行政部负责解释、修改。 二、本《员工手册》作为劳动合同附件，并与劳动合同具有同等效力。 员工手册 第十八章 岗位职责 总经理兼总设计师岗位职责 1、 主持公司全面经营管理工作及各职能部门工作任务的部署及调度安排； 2、 自觉遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 3、 负责项目的接洽与沟通，主持收集项目的背景资料、基础资料，明确需要 委托的设计范畴及项目制度； 4、 签订商务合同； 5、 明确项目的商业造价、风格定位并传达给负责项目的主案设计师及其小组， 组织项目小组成员交底； 6、 协调监督项目的执行，协调各岗位工作配合； 7、 全面主持公司的经营管理工作，组织相关部门及人员开展市场调查、经营 分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场 竞争中的主动； 8、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，负责制定、实施公司年度经 营计划，督促公司各部门完成公司下达的经营责任指标； 9、 根据公司经营发展制定强有力的公司战略规划，通过经营管理来保证战略 执行与实施； 10、负责公司大额款项审批； 11、根据公司实际发展情况进行适时的人才选拔，对成绩显著的老职员予以奖 励、调资和晋级； 12、负责员工差旅行程、考察项目方案的审批； 13、全面负责公司各岗位员工的绩效考核评估结果的审核； 14、全面负责公司各职能部门岗位的奖金、提成额度的审批； 15、负责公司外派学习、培训、进修、参赛方案等工作的落实审批； 员工手册 总经理助理岗位职责 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到 承上启下的作用，认真做到全方位服务； 2、自觉遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 3、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执 行情况； 4、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况； 5、在企业文化建设、组织创新和人才开发等企业发展的关键领域，协助总经理 实施战略管理； 6、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总 经理决策； 7、公司管理制度、规章制度，合同书，公司总体运行配合； 8、根据公司发展的要求制定人力资源战略，设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作，对应聘人员的简历整理与筛选，做好面 试人员的约见及登记备案工作； 10、负责所有员工的个人档案整理及存放工作； 11、完善公司绩效考核制度； 12、要具有较强的战略意识，熟悉了解公司业务流程； 13、协助总经理进行项目报价、合同洽谈及鉴定工作； 14、审批经总经理授权的文件，审批正常费用支出； 15、协助总经理对公司各部门实施管理，确保其处于高效运作状态； 16、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定 等文件的起草、发布； 17、起草公司年度的工作计划总结； 18、负责公司大事件的记录及公司网站的内容更新； 19、负责总经理办公室各种纸质文件资料的整理，以及电脑中文件的存储归档 事宜； 员工手册 20、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报，并对 企业内外文件做到及时立卷、归档工作； 21、处理好与公司重要客户的公共关系协调。 22、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 23、掌握总经理的日程安排并做好预约工作，安排商务旅行； 副总经理岗位职责 1、协助总经理控制公司运营成本； 2、自觉遵守公司《员工手册》中各项管理制度； 3、定期对组织规划、目标及计划的执行情况进行分析，提出改进意见； 4、负责公司设计项目总协调，协助总经理负责对公司设计项目及设计人员的统 筹策划及安排等工作； 5、负责项目设计阶段图纸的过程管理及设计评审，并对所出图纸质量负责； 6、确保公司设计资源的有效配置及项目设计总量（进度、计划）的有效控制 7、解决项目实施中技术问题，完成设计变更审查，配合成本、销售、工程进行 项目管理等； 8、负责相关项目施工过程中设计配合及材料定样； 9、完善并确保质量管理体系的实施、稳定及持续改进； 10、对设计项目的承接、经营合同的签署进行审查，提出可行性意见； 11、负责组织合同签定及收费进度的监控； 12、负责对项目负责人的协调及绩效考核，并作为独立的项目负责人组织并完 成项目的设计； 13、负责设计成本控制和设计后评估； 14、参与项目可研，提供设计技术管理建议； 15、完成总经理安排的其他工作； 员工手册 设计总监岗位职责 1、带头并自觉遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 2、制定方案部门的工作流程，并对各技术部门的工作进行跟踪、监督及质量把 关； 3、应具有较强的战略意识，顾全大局，能够从总体上把握公司项目，对项目设 计整体运营负全面责任，须尽最大努力完成既定目标； 4、关注国际与国内设计潮流的方向，熟悉掌握国际与国内一线设计公司的战略 目标，及时掌握设计的时尚形态，并融入设计之中； 5、按照程序和市场发展要求进行设计策划，将业主的要求及适用的法令、法规 要求转化为设计输出，确保设计工作质量； 6、具有优秀的创新能力和团队意识，优秀的组织协调能力和计划能力，较强的 执行能力和沟通能力，善于发现问题，解决问题； 7、负责设计的管理，负责与客户协调沟通，分析业主的需求，充分理解业主的 意图，正确把握项目设计创意、设计相关工作规范、流程的制定、监督和执行； 8、负责各项目工作进度的跟踪、落实，系统图、重要部位的审核、监督及质量 把关； 9、定期组织安排各部门内部的专业培训，对项目及图纸进行总结、汇总，提高 技术质量； 10、根据项目进度情况结合公司发展情况适时向总经理汇报工作并提出合理化 建议，提升各部门的工作效率； 11、负责整个设计部的管理相关事务，对各部门负责人（包括其他员工）提出 的要求及合理化建议等及时向总经理反映，减少员工的后顾之忧； 12、配合总经理对客户及项目相关技术专业之间的沟通协调工作； 13、指导安排方案设计师的工作，适时监督、审查； 14、负责应聘人员的技术考核； 15、做好资料保管保密工作，并保持工作区域内的卫生清洁和工作台面整洁； 员工手册 方案设计师岗位职责 1、 具备独立参与公司的设计项目管理，提出设计意见的能力； 2、 自觉遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 3、 要具有大局观念，熟悉国际与国内时尚设计形态，将新的创意融入到设计 中去； 4、 具有优秀的创新能力和团队意识，优秀的组织协调能力和计划能力，较强 的执行能力和沟通能力，善于发现问题，解决问题； 5、 负责对项目进行跟踪和监督； 6、 负责或配合制定项目工作进度； 7、 设计整套方案、指导、督促、审阅施工图、效果图方案； 8、 对内处理公司项目相关事务，对外负责与客户及项目相关专业之间的沟通 协 调； 9、 现场技术交底、施工指导变更调整； 10、组织参与业务考察、陈设选配、学习汇报的传达工作； 11、参与陈设设计阶段的设计指导，跟踪项目后期陈设布置安排指导； 10、归纳项目设计及实施过程中成功与失误总结，并对自己工作进行季度性总 结； 11、协调、合理安排方案设计师与效果图设计师、施工图设计师就同一项目的 工作进展； 12、完成设计部经理交办的临时性事务； 13、做好资料保管保密工作，并保持工作区域内的卫生清洁和工作台面整洁； 员工手册 效果图部部长岗位职责 1、自觉遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 2、制定效果图部门的制图规范和工作流程； 3、制定效果图部门的周工作计划和月工作计划，合理安排效果图部门的各项工 作； 4、负责对效果图部门成员接手项目进行全程跟踪、监督及质量把关； 5、定期组织安排效果图部成员内部专业培训，总结图纸取得的成绩和存在的不 足，提出改进措施，提高图纸质量； 6、负责效果图部门成员的思想教育及心理沟通，积极解决员工的各种心理、工 作及生活问题，减少员工的后顾之忧； 7、做好资料保管保密工作，并保持工作区域内的卫生清洁和工作台面整洁 效果图设计师岗位职责 1、具备独立完成效果图绘制的工作能力； 员工手册 2、自觉遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 3、严格执行效果图部长部署的工作安排及岗位调换的相关事宜； 4、对自己所制图纸，首先做好自检，自审； 5、能主动与方案设计师沟通，明确方案设计思路，并深化完善设计方案； 6、在项目设计过程中，能主动和效果图设计组长沟通效果图设计思路，所做图 纸必须有效果图设计组组长审核以免出现问题； 7、接受公司培训，使自己的图纸符合公司要求。富有团队协作精神； 8、在努力做好本岗位的各项工作的同时，空闲时间查看翻阅设计资料、考察照 片以及学习对工作有帮助的新软件，了解工艺材料及设计的理念，积极在个人 能力方面达到公司的相应要求； 9. 做好资料保管保密工作，并保持工作区域内的卫生清洁和工作台面整洁； 施工图部部长岗位职责 1、自觉遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 2、制定施工图部门的制图规范和工作流程； 3、制定施工图部门的周工作计划和月工作计划，合理安排施工图部的各项工作； 4、负责对所接手的项目进行全程监督和管理，严把图纸质量关； 5、负责并落实对工地现场重点环节问题的协调和沟通； 6、负责定期组织安排施工图部成员内部专业培训，总结经验和不足，提出改进 措施，提高图纸质量，打造理想团队； 7、负责施工图部门成员的思想教育及心理沟通，积极解决员工的各种心理、工 作及生活问题，减少员工的后顾之忧； 8、做好资料保管保密工作，并保持工作区域内的卫生清洁和工作台面整洁； 施工图设计师岗位职责 员工手册 1、具备独立完成施工图绘制的工作能力； 2、自觉遵守公司《员工手册》中的共享管理制度； 3、严格执行施工图部长部署的工作安排及岗位调换的相关事宜； 4、能主动提高自身设计水平，了解工艺材料及设计的理念； 5、能主动与方案设计师沟通，明确方案设计思路，并深化完善设计方案； 6、能有效解决工地现场中出现的各类问题，并及时与公司沟通； 7、对自己所制图纸，首先做好自检，自审； 8、做好资料保管保密工作，并保持工作区域内的卫生清洁和工作台面整洁； 陈设部部长岗位职责 1、 具备陈设设计师专业工作能力； 2、自觉遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 3、严格执行效果图部长部署的工作安排及岗位调换的相关事宜； 4、 负责在项目设计过程中，主动和陈设组组长沟通前期家具、灯具、窗帘、 地毯、布艺、墙画、装饰画等样品信息； 5、负责工地复查置物处的实际尺寸及规格，协助主案设计师审核家具、灯具、 饰品等数量、尺寸规格，确保与装饰样品的一致； 6、负责收集陈设物品的相关资料，分清项目，条理清晰，实体物品摆放合理， 相关数据录入电脑做为备案材料； 7、根据客户和方案设计师的要求，对拟选陈设物品登记记录，向供货商寻价， 列出陈设物品及厂家明细清单； 8、负责跟进竣工前的现场实物摆放和项目竣工后的资料整理存档； 9、对装饰新工艺，新材料及新设计理念的不断学习并掌握，主动提高自身业务 水平； 10、负责项目文本的制作，积极配合方案设计师与效果图组长的工作； 11、负责日常部门房间值日安排及安排配饰材料样板的整理摆放； 12、负责配合各部门负责人协调沟通安排部门工作的下发及完成情况； 13、负责定期检查配饰电脑完成稿的存储情况； 14、做好资料保管保密工作，并保持工作区域内的卫生清洁和工作台面整洁； 员工手册 陈设设计师岗位职责 1、具备陈设设计师专业工作能力； 2、遵守公司《员工手册》中的各项管理制度； 3、严格执行效果图部长部署的工作安排及岗位调换的相关事宜； 4、负责在项目设计过程中，主动和陈设组组长沟通前期家具、灯具、窗帘、地 毯、布艺、墙画、装饰画等样品信息； 5、负责工地复查置物处的实际尺寸及规格，协助主案设计师审核家具、灯具、 饰品等数量、尺寸规格，确保与装饰样品的一致； 6、负责收集陈设物品的相关资料，分清项目，条理清晰，实体物品摆放合理， 相关数据录入电脑做为备案材料； 7、根据客户和方案设计师的要求，对拟选陈设物品登记记录，向供货商寻价， 列出陈设物品及厂家明细清单； 8、负责跟进竣工前的现场实物摆放和项目竣工后的资料整理存档； 9、对装饰新工艺，新材料及新设计理念的不断学习并掌握，主动提高自身业务 水平； 10、严格执行陈设组组长部署的工作任务及岗位调换相关事宜； 11、负责项目文本的制作，积极配合方案设计师与效果图组长的工作； 12、做好资料保管保密工作，并保持工作区域内的卫生清洁和工作台面整洁； 员工手册 行政部经理岗位职责 一、主要职责 1、负责公司绩效管理、入职培训、员工考勤等各项管理和组织工作。根据公司 发展规划，协
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新《劳动合同法》员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》 员工手册制订技巧及风险控制 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系的规章制度 的集成，是用人单位人事管理的法典；是由用人单位依法 制订并发布实施的，适用于本企业内部管理和员工行为的 各类规定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸和补充， 其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳 动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政 策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳 动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干 问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 《员工手册》是用人单位规范化、制度化管理的基 础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位的 管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相成， 共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审理 劳动争议案件的法律依据； 1. 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人单位有权 根据自己的经营状况及管理的需要，依法制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必须符合法 定程序，且内容不得与法律法规的强制性规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规的细化， 是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法机关审理、 裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫 生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保 障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和 意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章 制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一． 讨论权：职工代表大会或全体职工 二． 授权权：工会或职工代表 三． 修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施过程中， 工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 2. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、罚款、 处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① ② 公告 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① ③ 代表比例； 选举方式； 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 ② 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 ① ② ③ ④ 《员工手册》制订程序证据的保留 1. 讨论的证据 ① ② 2. 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 平等协商的证据 ① ② 3. 职工代表选举的证据 会议记录 ---- 需与会者签字 公示的证据 ① ② ③ 员工手册领取签字 员工手册考试答卷 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有工会的应尽快 推选职工代表。否则法院将很可能否认用人单位规章制 度的效力和适用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》规定的制订程 序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通知 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新员工的招聘和 录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用 期属于事实劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同，并要 求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合同手 续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作为解除试用 期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式（赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如实告知义务以 及禁止担保等规定。用人单位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能导致无效。合 同无效，一方有过错，且给对方造成损失的，一方应承 担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无 关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并保 留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和人 事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改，任 何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的求 职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的劳 动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电加成 案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、探 亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 法律对于病假的认定缺乏明确的规定，而在实际工 作中，泡病号、假病假等现象比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于员工请病假 的条件加以限制。建议在制订休假管理制度时对于病假 的诊断机构、病假诊断证明的附加文件等做出规定。 （小盛案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职工的 权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、各 类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生产 经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分 配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天 支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要的基本制度， 它关系到企业劳动关系的稳定和企业生产经营的正常秩 序。 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议，工资支付 制度往往成为案件裁判结果的重要依据。 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、安全 卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相关 内容 《劳动合同法》下员工手册制订技巧及 风险控制讲解部分到此结束
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01 沃尔玛员工手册
沃尔玛中国集团 沃尔玛员工手册 （全职员工） 欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商 店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭 中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家， 但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言， 保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略 那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品 的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊 重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一 员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习 和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值 观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将 不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭——一个真正关心您的家的一员 而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 罗博．沃尔顿 沃尔玛百货公司董事会主席 欢迎您！ 目录 公司历史 聘用 工作条件 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计 时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《沃尔玛在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天天平 价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 沃尔玛国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们 共同开创的事业前景是乐观的。” ——山姆．沃尔 顿 欢迎您！ 作为沃尔玛中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零 售商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育 的人——他们具有各自不同的才能与抱负。 美国沃尔玛百货有限公司的创始人山姆．沃尔顿，在家人与同事的鼓励下，成功的证 实了有志者事竟成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定 能实现您伟大的梦想。在沃尔玛，无论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现 它们。我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的，而 是由一起工作、共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们 今天的公司与我们在阿肯色州罗杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早期的价 值观仍与我们同在。 沃尔玛之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便 更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解沃尔玛员工 应该知道什么和应该做什么的一条途径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册中 的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您多提问题，并请牢记：在这个瞬息万 变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿把 它们称作我们的三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是沃尔玛中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再次 光临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当 您展现这份热诚的同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿感 染上那份热诚。 在沃尔玛，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期望。 我们非常高兴您能加入到沃尔玛的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 沃尔玛中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我们 的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃尔 顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会 看到许多山姆．沃尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却 永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔 玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞 不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——沃尔玛公司的发展历程，展示了山姆．沃 尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为沃尔玛新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型折 价销售业务是可以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家沃尔玛百货商场 二十世纪 70 年代，沃尔玛在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司总 部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公司配 销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 沃尔玛跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家沃尔玛商场的销售额 达到 31，000，000 美元。 1978 年 沃尔玛自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿肯 色州西尔塞设立第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和沃尔玛购物广场成为公司永久性 的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的沃尔玛营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 沃尔玛开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔 顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 沃尔玛开设了首几家包括百货和食品在内地沃尔玛购物广场。第一家山姆 会员商店配销中心在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为沃尔玛提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员 店在墨西哥的波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总统 自由勋章。 1993 年 沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 沃尔玛中国集团 沃尔玛中国集团是由美国沃尔玛百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过沃尔玛成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们 将以三种不同的方式经营我们的零售店，即山姆会员店、沃尔玛百货商店、沃尔玛购物广场。 我们具有创意的零售哲学，商品知识以及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量的 商品来提高中国广大消费者的生活水平。 沃尔玛中国集团总成立于 1995 年。首间沃尔玛购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时开业.1997 年 10 月 13 日，第二家沃尔玛购物广场在东莞正式开业迎来八 方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家沃尔玛购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工近 3，500 人。以深圳为总部的沃尔玛中国集团正在全国范围内实施庞大的拓展计划。我们相信 所有加入沃尔玛行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑战，并与我们 为之服务的沃尔玛共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员 或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做 出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘 程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档 案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的， 这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其 他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关的项目。 因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工 作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 1. 用工体检 工作条件 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在来 公司报到的第一天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司有权 不予聘用。一般情况下，公司将要求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作时 间表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关工作 时间之详情参照本手册发出的附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着节 假日后的那一天发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事 （副总经理或副总经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现象 中的任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消当 月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于员 工本年度每个月的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时间 （包括试用期在内）按比例发给双薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员工 可按公司规定的误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据工 作级别确定。如公司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需上 税收入的一部分。如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加班 费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇，每个 同事每周至少要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需合 理判定是否需要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可要求 加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加 班时间不应超过 36 小时。公司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的情况下要求 的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收入 所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款汇 入当地税务部门账号。公司将会把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工 除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制服， 在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有关清洁 卫生方面的规定（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公司确 定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可享 用。然而，在特殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服务 6 个 月，在征得他/她的部门经理同意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。由于各个 城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。 （有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工作流 程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不能累积 或转移到下一个年度使用。在特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可将 5 天年假、 普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假有 利于员工的身心健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知部门 经理及人力资源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返时间， 并报销来往硬座火车票。路程假为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。报销路程费 用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时人力资源部可要求查证原件。路程的具体天 数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在外 地的配偶，每年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的员工， 如申请年假回乡探望子女、父母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明伤 病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注上日 期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最高 12 天。如员工在工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主管及人 力资源部申请病假，否则按旷工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经理批 准后，病假申请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通病痛， 且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向公 司申请康复病假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月的康复 病假。如有必要，对那些在公司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不支 付勤工奖或夜班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补贴将 被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工 作。如被发现有此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假时需 提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求， 晚婚可享受连续 13 天的有薪婚假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚假期须于 登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如属 正常分娩，假期为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员工违 反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不被 分配去干体力劳动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假 期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意的 情况下休假，将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费上 限（以上两者之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限亦因 而不同。全年最高报销 20 次或公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的为主）。 门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医疗 费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员工 住院医疗福利。员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经批准 后，公司将报销所付的全额住院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最低为 主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙食费）、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医 疗费及医院盖章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整体 的人事管理提供了一个统一的系统。作为沃尔玛员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。 很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的 责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中都 有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要 时改变技巧和态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表 示满意。反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入他/她的 个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上 面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进，再进 一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决 定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应记 录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并 说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表必须 由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该在指导表上签字，以证明他对指导内容 的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据 纪律条文和内部规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是 经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工 档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重，也 可直接导致书面指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按沃尔玛要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书 面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行 停职。无薪停职原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经 济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值， 我们的同事不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事确实创造非凡。 ——唐．索德奎 斯 尊重个人 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的一 个主要基础就是：我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之中。 在沃尔玛，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友好 的氛围，为我们大家提供一个愉快的工作环境。沃尔玛相信从自己同事的身上能够反映出 其服务的顾客和社区的多样性。为了保持竞争力，沃尔玛必须保留一支多样化的员工队伍。 沃尔玛完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，沃尔玛的政策不因种族、肤色、 年龄、性别、宗教信仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 沃尔玛期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持沃尔玛提供平等就 业机会和保持一个没有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会 容忍任何形式的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们通 过培训来帮助你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日常 管理和人事工作。他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同行业 中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不是 他们在为您而工作。” ————山姆．沃尔 顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公桌 后来领导。我们的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中心抑或 我们的其他机构，您的教练都与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他们才会对 我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向他们提问吧——因为他们在那里随时恭候。 沃尔玛的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此 的想法和需要做出反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听到您 的评价、想法和关心的事情。接近您的“教练”，您的想法我们很想听听。沃尔玛相信我们 的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在指导、帮助、鼓励你们，并且为每一位 同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了沃尔玛的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大 的公仆领导山姆．沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问题。 “教练”位于金字塔的底部，支撑着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事，并且 使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一位 公仆领导。下面是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作出决 定，自愿为基金筹措或者为安全委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司，而且还 可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情， 那么，谁也阻止不了他们去做。” ————山姆．沃尔 顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必担 心受到报复。若您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公司的 任何管理层汇报。请记住：门户开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会被采纳。 任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打击、报复行为都将导致相应的纪律处分甚至 解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱身 而出。沃尔玛始终相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目标 的话，我们会工作得更好。分享信息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着正确 的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的影 响。我们与同事一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这正是 我们彼此信任的一个例子。我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我们分享 的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额和损耗都是保密的。我们应使这些信息只在 公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人。因此，如果您 将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使用的内部通信 玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标，他 们就会更热爱他们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他人时， 都有他们自己的一套办法，了解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞察 先机才能获得成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈吧， 相互倾谈，才能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 沃尔玛百货商店 总裁及首席行政长官 《沃尔玛在中国》 公司季刊《沃尔玛在中国》创刊于 1996 年，是由沃尔玛中国集团员工自行编写，并面 向员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及活动 得以在各商场之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层会 议”。基层会议为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利用 “门户开放”随时进行沟通，而基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。在 基层调查过程中，您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信心， 因为您将发现您的疑问和评论永远不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它信 息，管理层将负责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果以保 证您的关注得到所有管理层的聆听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现在 一年一度的基层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人的基 本信仰，我们坚信员工能够提出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。 他说：“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。在 错误中吸取教训，不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三分。我 曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一个 人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是看我 们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我 们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了沃尔玛。没有我们的顾客就没有我们的 生意。有时，您可能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样对 于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望是 我们成功的关键所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管请求 帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在多 一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声谢 谢并笑脸相迎。顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们的欲 望，使他们感觉到他们是我们生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购物的人， 而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响了——打电话的人就是一位顾客；如果您收 到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙——记住，他们也是您的顾 客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前对 这些电话作出答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明您关 心他们。您不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客保持联 络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您某 种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼， 这就叫做“三米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是沃尔玛公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾 员”具有独特的职责，就是当顾客走进沃尔玛商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为， 由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且让我们的顾客知道我们很高兴他们光临沃尔玛。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在沃尔玛重视商品销售的 原因。 ——大卫．格拉 斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几点 能够帮助我们注意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正如 大卫．格拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角度考 虑，您将会在商品展示和选择中做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。 “天天平价”是一个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便能 用低价去销售产品。因此在沃尔玛，我们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低价 格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平价”的理念，并通过成本控制、提高工 作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价”使顾客认识到沃尔玛的 商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个沃尔玛同事来说，是一个责任也是 一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力—— 灌输给我们的每一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤字 和失业率而设立的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力寻找 能提供具有竞争力价格之产品及良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻找我们， 有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客及同事向我们推荐合适的合作伙伴，我们希 望能为中国创造新的就业机会。 今天，沃尔玛公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。 这样，无论我们去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮助 当地创造就业机会。我们将继续与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售生 涯的早期，山姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在沃尔玛商 场的促销计划。GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以教导我 们如何销售商品。山姆期望每一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特色并向顾 客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同事这样做了以后，该商品的销量会戏剧性地 增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工最 典型的事例之一。沃尔玛是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么象 这样规模的一个公司是不能有效运作的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模——我 们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教 练”。部门领导要了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司的 所有店中的排名。他们订购商品并且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店中 店”的同事不需要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最大潜 能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了沃尔玛的价值体系，而不是华尔街。” ——大卫．格拉 斯 追求卓越 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所 享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是沃尔玛最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您的 行为应始终符合行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的判断。 任何形式的不诚实行为，都将导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此如您认为， 某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款，就 从一个破损的袋中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您不知 道要怎么做，请向“教练”请教。 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施是 专门用于公司业务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多加节 约与爱惜。在您离开工作岗位时，所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌等）都必须 交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。沃尔玛对于商场行窃的 处罚是非常严厉的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工作发 生错误以及简单的计算错误都会导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司的利润， 并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会中减少了经费，因此杜绝损耗，人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商品标 价、降价以及票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我们的 顾客提供低价商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我们的营 业成本降得比我们的竞争者更低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是因 为我们坚持降低经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才能够 处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的本． 福兰克林特许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的就越多。 虽然在每件商品上少赚了一笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价的 带头人，因此，这又意味着沃尔玛将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其关 键是要坚持实行安全工作条例。 下面几点可帮助您在沃尔玛工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是纸 夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存货 仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故， 确保您的平安，让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔开 销。沃尔玛保证为我们的同事提供一个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会员 提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意发现和控制危险区域，就能帮助我们 履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要—— 这就象提供有价值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证沃尔玛成为一个安全的 场所，并且鼓励其他同事同样也遵照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的个人承 诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，沃尔玛还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商 品。 沃尔玛承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意细 节的方式加以控制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商品以 低价出售给我们的顾客。在您的努力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在我们这 一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对您 讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的最 好来源地，是点子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万美 元。除了省钱以外，新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这个 职位并不是由山姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同事设 立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商店“教 练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以来听到过的最伟大的设想之一回到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾员 这个重要的职位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您有权 异想天开。虽然不是所有主意都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考虑。应不 断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权去 确定顾客是否得到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做到！ ——您可以通过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环境中的 得到最高的价值。最多的选择以及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔 顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且始终 尽力而为。为您自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且认识到 您是在为一家能够让你自己作决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为沃尔玛献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重要 的依据。教练队中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事服务 的信念，鼓励他们，并且为他们提供必要的条件，使他们在我们的沃尔玛大家庭中发展他 们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就是与您所在部门的主管去谈。 当您在沃尔玛发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。这 样您就可以接受新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部门之 间的工作调动。当您的能力提高后，您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换到另一 个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请记住那时在您想调换的部门必须要有 职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规定，因此，如果您对 其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培训 计划。到时将根据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是衡 量您进步程度的工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您工 作职责的一个重要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学习与运 用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为如 此，您所接受的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出台时， 您会及时得到最新信息。如果您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主管请教。 当您在沃尔玛发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由 技术培训和顾客服务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知道 如何处理的场合时，可以要求所在机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中，公司 不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管每一个分支机构的培训课程名称不同， 但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传授人际关系技巧、并向我 们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。 他们适用于所有部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该遵 守之全部原则。其它规则将由主管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布，其中 有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括在此员工手册中的其它原则将会受纪律处 分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益制 订的。我们不可能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为了促 进安全工作条例的实施、提高工作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核实我们 是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即向主 管汇报，并且写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中需要 使用的安全设备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的武 器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人利益 而进行的不争当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或者其他同 事的财产、设备、物料、文件或者纪录的行为。如果您有理由确信某位同事有不 诚实行为，那么，您有责任向教练队的任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们不 能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司不 予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受或者 购买非法毒品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这些 原则之外，每一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询问您 的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为有 些必要的原因，您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同规定， 提前足够时间通知您的主管，以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回给 您的主管。 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合作伙 伴必需将自行车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨询其它 附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周围 的每一个人都会从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变化， 安排您的工作时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为沃尔玛的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果 您不能来上班，或者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主管。 如果您连续三天未报到并且事先未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离职。 指导 人们通常都希望表现良好并且取得成功。我们的“改进指导”程序在当
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公司员工手册模板（可供参加借鉴）
XX 有限公司员工手册 第一篇 前言 致员工： 热烈欢迎您加入 XX 有限公司， 我们的目标是：为每一位员工提供称心如意 的工作， 在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中， 参与公司发展， 实现个 人 成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管 理政策及惯例。您在本公司上班期间， 这本手册将成为您工作和学习的指南，请 仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容， 如有任何疑问， 可以向直属主管 或行政部咨询。 随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订， 届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好 的生活! 我们的价值观： 平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享， 使公司成为领 导潮流的产品供应商。 XX 有限公司 日期：X 年 X 月 X 日 公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇 人事管理篇 第一章 工作时间 第一条 总则 公司根据设置工作岗位的要求， 实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民 共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作 制来 设定各岗位的上班时间。 第二条 上班时间 公司员工基本工作时间： 周一至周五为 8 小时/天， 超过部分按加班计。上 班卡在规定的时间前 15 分钟内打卡有效， 下班卡在下班时间后的 15 分钟内打 卡 有效。部门加班时间， 根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不 做统 一安排。 第三条 休息及加班待遇 1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实 际情况确定。 2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加 班待遇。 3、员工的加班待遇依下述办法处理： 1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。 2)因工作需要公休假日加班，可在 30 天内安排补休(或者支付基本工资的百 分 之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确 定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。 3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资 的百分之三百计算。 第二章 考勤制度 第一条 主题内容及适用范围 1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主 要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须 予以高度重视。 2、本制度适用于公司各部门。 第二条 考勤方式及对象 1、公司均使用 IC 卡进行打卡考勤。 2、公司体职(员)工为考勤对象。 3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》 记录考勤。 第三条 工作时间 开料车间、生产一车间上班时间为：上午 8：00— 11：40，下午 13：10— 17： 20，晚上 18：20 开始加班; 生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午 8：00— 12：00， 下午 13：30— 17：30，晚上 18：30 开始加班; 外贸业务人员上班时间：上午 8：30— 12：00，下午 13：30— 18：00。 公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须报 行政部审批并备案。 第四条 打卡管理 1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。 2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂 勾。 3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。 4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。 5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。 6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审 批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特 急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补卡。补 卡时间为每周六下午。 7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请 表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否 则作缺勤处理。 第五条 请假流程 1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政 部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。 2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主 管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。 3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证 明。 4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。 未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。 5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。 第六条 缺勤处理 1、迟到、早退者，迟到、早退 5--20 分钟内记警告一次，月度累计迟到、 早退 3 次(含 3 次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能 获得年度的晋职、晋级资格。 2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退 30 分钟 (含) 以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。 3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工 0.5-2 小时以内的计 半天旷工，2-4 小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政 处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天 者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。 第七条 加班管理 1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故 意拖延。 2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有 加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。 3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审 核， 主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案， 未经批准而擅自加班的，公司 不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的， 部门主管需在次日上午补填 《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。 4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班： 1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。 2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在 休息日、法定节假日召开会议的。 3)由于发生严重自然灾害或其他灾害， 为避免公司财物遭受损失而进行抢救 的。 4 )突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息 日、法定节假日完成工作的。 5、下列情况不属于加班： 1)凡属正常工作范围之内， 但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续 上班的。 2)因工作需要出席社交场合的。 3)因公差旅期间。 4)加班时的就餐时间。 5)业务销售人员的业务时间 。 第三章 假期规定 第一条 法定假期 1、法定假期放假时间 元旦：放假一天。即 1 月 1 日。 国际劳动节：放假一天，即 5 月 1 日。 国庆节：放假三天，即 10 日 1 日、2 日、3 日。 清明节：放假一天，即农历清明节当日。 端午节：放假一天，即农历端午当日。 中秋节：放假一天，即农历中秋当日。 春节：放假三天，即农历除夕至正月初二。 若国家对上述法定假期进行调整，则依据国家最新规定执行。 2、法定假期的放假安排 春节时中国传统节日， 在一般情况下， 公司若延长春节假期， 额外延长之假 期，作无薪假期处理，不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期，延长假期同样 以无薪假期处理，当月无全勤。 第二条 年休假 1、年休假的规定 员工享受公司提供的有薪年休假， 取决于员工的工作年限， 工作满一定年限 可享受公司规定的年休假，具体如下： 副总经理年限 1 年以上—3 以下，年休假 7 天;3 年以上年休假 10 天。 经理(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上— 10 年以下，年 休 假 7 天;10 年以上，年休假 10 天。 主管(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上— 10 年以下，年 休 假 6 天;10 年以上，年休假 8 天。 其他员工 1 年以上— 10 年以下，年休假 5 天;10 年以上，年休假 7 天。 备注： 1、员工在工作期满一年后方可使用年假。 2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要，经申请批准方可休假。若 公司安排补发年假工资，等同于年休假，不再享有年休假。 3、部门成员申请年休假，以先申请先安排的原则。 4、年假不能累积到下一年，不作现金结算。 5、年假不可作为离职通知期使用。 第三条 补休假 员工可以申请安排补休假，需要公休假、法定假日上班的，可在 30 天内安 排补休。 第四条 工伤假 员工为公司执行工作任务，造成伤残、伤害、职业病等，由部门填写工伤报 告书，经部门经理/总经理批准，行政部核查，递交至国家制定劳动管理部门认 定后，可费用由公司或社会工伤保险机构负担，，工伤经制定医院证明痊愈，应 该按时复工，否则作旷工处理。 第五条 婚假 1、员工在公司工作期间结婚，符合国家政策规定，凭结婚证书可享受有薪 婚假，具体规定如下： 婚假 3 天。 2、婚假审批 请婚假需要提交身份证及结婚证原件，填写请假条，经部门主管/经理或以 上级别管理人员批准，行政部核准可享受婚假待遇。 第六条 丧假 1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡，给予 3 天有薪的抚恤假(原则 上从丧亡者当日算起，特殊情况除外)。 2、丧假审批程序 请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件，填写请假申请表，经部门主 管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准，可享受丧假待遇。 第七条 产假 1、在本公司服务的员工，若没有违反计划生育条例，则可在分娩前后，享 受有薪产假，具体安排如下： 女职工单胎顺产者，给予产假 98 天，其中产前休息 15 天，产后休息 83 天。 难产者，增加产假 15 天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 男职工陪产护理假 10 天。 2、 申请条件及程序 1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。 2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明，填写请假申请单，经部门经理 或以上级别管理人员审核，行政部核准，可享受产假待遇。 第八条 病假 1、适用范围：打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤， 自伤、 自残等自 主恶意行为除外，公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。 2、病假审批 请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”，并附病历本，医药费 清单，填写请假申请单，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政核准 方为有效。 第九条 无薪假 1、员工因私人的事由，必须亲自处理者，应事先做申请，由上级主管及经理 视情况决定是否准许无薪假期。 2、 申请程序 填写请假申请单，由部门组长/主管/经理批准后，递交行政部，对于申请连 续 15 个工作日或以上无薪假期者，由行政部经理加签批准方为有效。 第四章 薪资福利 第一条 薪资标准 公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准， 工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合同 取得合法的保障。 第二条 薪酬发放 1、每月薪资的计算起止日期为当月第一 日至月底最后一 日，即一个自然月， 工资单详列工资的计算项目。 2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更正。 3、薪资发放时间：每月 20 号至 25 号，具体发放时间根据各部门的实际情况 而定。 4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。 5、辞职者工资原则上本人亲自领取， 如特殊情况不能亲自领取的， 需填写好 工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财务 部按期进行发放。 第三条 基本工资 公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计 薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算， 假期工资按照国家规定计发。 第四条 净收入 月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补 贴—社保扣款—生活费—住宿水电费 第五条 奖金 公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的 权利。 全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可 获得此奖。工龄奖的规定， 员工工作满一年工龄奖为 30 元/月， 后续每增加一 年 工龄奖增加 10 元/月，以次类推。 第六条 保险 1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。 2、若员工参加社会养老保险， 公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员工 应缴费部分给当地的社会保险部门。 3、其它险种， 按照相关法规， 公司将按照要求统一购买， 在职员工必须购买， 并承担自己应该缴纳的部分费用。 第七条 食宿 1、公司为员工提供宿舍， 宿舍根据公司规定按照职位级别， 配有不同的设施， 相应收取员工的住宿费用。 2、公司提供用餐， 员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐， 按照 就餐标准相应收取伙食费用。 第八条 康乐活动场所 为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、 乒乓球等，向全体员工免费开放。 第九条 员工福利基金 1、公司设立“员工福利基金会”。 2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。 3、基金统筹：详见公司《福利基金管理制度》 4、基金用途： 用于公司开展活动， 员工救济等， 如： 公司开展运动会、旅游、 公司员工困难救济等。 第十条 旅游及活动 1、公司每年组织旅游。 2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。 第三篇 行政管理篇 第一章 员工行为规范 第一条 员工应忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，对于职务及公事的报告均 应循级而上， 不可越级报告， 但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员工 直接或利用意见箱等路径提出意见。 第二条 员工应树立高度工作责任感，掌握岗位知识，提高工作技能，保证质量，追 求经济效益。 第三条 员工应爱护公物，维护环境卫生，讲究文明礼仪，文明生产，安全生产。 第四条 员工进入公司区域或工作岗位，应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用 品。 第五条 员工未经许可，不可在工作时间内会亲友，若必须会客时，应征得批准，戴 上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。 第六条 员工应按时上下班，并自觉打卡或登记出勤，不得迟到、早退、旷工。 第七条 员工不得在工厂禁烟区处吸烟。 第八条 严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。 第九条 员工下班时应将机台、工作台打扫干净，整理好办公桌，并关闭机电设备电 源，以避免造成安全隐患。 第十条 员工因故必须请假时，应按请假规定办理，完成手续后，方可离开工作岗位。 第十一条 员工加班遵循自愿原则，员工若选择加班，必须事先得到批准，方可计算加 班费或安排补休。同时，选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进行， 未经批准东风加班或超过批准的加班时间，均不计算工资或安排补休，并按违反 厂规进行纪律处分。 第十二条 员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续，由当班保安 员检查后方可放行。 第十三条 员工应服从管理，听从指挥以及合理的岗位调动。 第十四条 上班期间，员工禁止穿拖鞋，同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。 第十五条 公司员工：男员工不准留长发(前不过额头，后不过衣领)、留大鬓角(不得 盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色，理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发型”， 披肩长发进入生产*作岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。 第十六条 全体员工必须遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何机构泄 露公司的机密，泄露机密属违法行为，将按照法律法规追究相关法律刑事责任。 第十七条 员工应自觉遵守社会道德行为规范，遵纪守法，严禁违法法律法规的行为存 在，情节严重的交当地政府部门处理。 第十八条 在本公司就业期间，任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二份 职业。 第二章 招聘、培训与发展 第一条 总则 1、公司将严格遵守国家法律法规及行业规范要求，在人员招聘、录用、晋 升、处分、解雇等管理 过程中，反对任何歧视，并努力建立一个多元的员工队伍。 2、公司录用员工，由用工部门提出申请，行政部统一管理公司的用人计划， 并处理招聘事务与安 排内部调配等事项。 3、公司录用员工的原则是公开、公平招聘择优录取。 4、中高层管理人员在试用期内不允许随意调整本部门人员组织架构; 5、中高级人员介绍亲属及朋友进入公司，必须先到行政部备案方可入职， 由行政部统一安排。 第二条 招聘程序 1、各部门如需要增员，必须根据用工要求，由行政部统一组织招聘考试、 并择优录用。 2、入职规定凡应聘人员有下列情形之一者，均不被录用： 1) 当地政府及国家法令规定不得录用者。 2) 被公司开除或未获批准而擅自离职者。 3) 在本公司最近一次离职时间不满六个月者。(特殊岗位经公司特批可以提 前入职) 4) 2) 3) 4) 5) 6) 其它等不适合在本公司工作者。 持有本人有效的二代身份证。 体检合格、无任何传染病或精神疾病。 无吸毒或吸食迷幻药品习惯。 为参加任何不良帮派及组织。 无刑事案件记录等。 4、录用程序 1) 面试、录用：普通员工，符合用工条件由行政部直接面试合格后予以录 用。管理、技术及特殊工种(如：网络维护，电工、保安等)工作*作人员，必须 持国家相关法规规定的特殊作业人员许可证由行政部初试， 基本合格后交所需部 门负责人再次面试，合格后方可予以录用。 2) 行政部根据工作需要，需各部门协助招聘工作，各部门需配合行政部的 招聘工作。 3) 入职手续：面试录用后由行政部前台办理入职手续，建立员工信息档案 存档。 ① 被录用人员在规定之日报到，逾期作放弃处理; ② 交验《身份证》《毕业证》及相关证件原件及复印件; ③《身份证》复印件 1 张; ④ 一寸彩色相片 2 张; ⑤ 属特殊工种人员应出示相关资格证书、特殊作业人员特殊证(如： 会计证 / 驾驶证/报关证/电工证/叉车证/安全主任证/焊工证等)。 4) 其它 ① 入职手续办理完毕后，行政部发《临时厂证》，由行政部安排住宿; ② 行政部安排职前培训; ③ 培训合格转需工部门安排工作; ④ 食宿安排： 员工可自由选择是否在公司宿舍住宿， 公司将根据实际情况 或 员工住宿需求进行相应安排。 5)培训分为：职前培训、在职培训、专技培训 ① 职前培训内容： 公司简介(包括质量方针、环境方针、环保理念等); 管理制度(包括安全生产制度、劳动纪律、岗位场所存在的危险因素及防范 措施); 工业安全、消防安全; 其它职前培训内容。 ② 职前培训主导单位：行政部、需工单位。 ③ 在职培训内容： 作业指引; 安全意识、工艺技术; 本岗位性质和责任，紧急事故的预防措施及应急预案; 劳保防护用品的使用; 其它在职培训内容。 第三条 试用及劳动合同 1、普通员工试用期限通常为一至二个月，主管级及以上人员试用期为二至 三个月，有特殊需求的技术人员及管理人员可根据岗位(工种)不同以一至六个月 为限，最长不超过六个月。 2、试用结果处理 1)合格：办理转正手续。 2)延长试用期：办理相关延长手续。 3)不合格：立即辞退。 3、劳动合同：被录用员工在入职 30 日内必须与公司签订正式劳动合同。 1)普通员工第一次合同签订期限为 3 年，续签期限为 5 年。 2)管理人员、技术人员及特殊岗位作业人员第一次合同签订期限为 3 年，续 签期限为 6 年。 3)合同解除 ① 试用期内，公司可根据试用期员工具体工作表现(如：违反管理制度，员 工手册等公司制度)，对不符合公司用工要求的可以随时解除劳动合同，工资按 照实际出勤给予结算，并无需支付任何补偿。 ② 试用期内，员工因个人原因需解除劳动合同，员工必须提前 7 天书面提 出 申请，职员/管理人员提前 15 天，方可给予结算实际出勤工资，并无需支付 任何 补偿。 ③ 试用期结束后，员工或公司任何一方按照《劳动合同法》有关规定解除 劳 动合同，除法律规定无需提前通知的情形外，均应提前 30 天以书面形式通 知对 方，或以等同于 30 天的工资作为代通知金的方式补偿对方，通知日不足 30 日则 按比例计算代通知金。 第四条 离职程序 1、辞工程序 1)员工辞工必须提前一个月填写辞职 ，经部门负责人逐级签名审批后上交 行政部备案。 2)30 天期满，持本人厂证到行政部前台换领《员工离职交接单》，办理各个 部门交接手续，最后到前台处核算工资并办理工资领取证明。 3)辞退、开除。凡被公司辞退或开除的员工，必须于当日办完手续后立即离 开公司。 4)辞工不提前一个月，扣除其本人一个月的基本工资作为违约金，拿月薪人 员则扣除全月全部薪资。 2、离职交接程序 1)行政部→部门主管→部门经理→仓库→宿舍→财务→行政部→保安放行 2)说明：离职必须填写《员工离职交接单》，按照以上交接程序到各个部门 办理交接手续，各部门必须办理好离职交接手续后，到行政部备案，方可通知保 安给予放行。 3、办理时间： 每周四上午 9：30 至 11：30，其余时间概不办理(特殊情况除外)。 4、结薪时间： 每周五下午 16：30-17：30 结薪。 5、离职人员须在离职当日收拾行李，经同宿舍三人以上签字后 16：30-17： 30 之间搬出宿舍。 6、领工资时离职人员应备齐《身份证》原件、《员工宿舍物品放行条》手续 不全者不予发放工资。 7、离职批核权限 1)总经理批准：副总经理、经理、高级工程师; 2) 副总经理批准：主管、工程师、技术员; 3) 经理批准：部门普通员工。 8、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、 自动离职)，均应办理各 项交接手续，归还物品、结清帐目，否则公司有权冻结其名下工资不予发放。 9、离职时未交回物品赔偿 1)员工经管的工具、仪器、设备以及其它应交回物品损坏、丢失的按原价赔 偿; 2)厂证 20 元 ; 3)钥匙 10 元/把; 4)丢失、涂改、损坏《员工手册》50 元/本; 5)其它应予赔偿视具体情况而定。 10、员工离职(辞职、辞退、开除、 自动离职)，原则上一律不再录用，若特 殊需要时须经副总以上领导批准方可，辞退、开除、自动离职人员公司永不录用。 第三章 会议管理规定 第一条 各类会议的归口管理部门为行政部。 第二条 本公司会议精神：会而有论、论而有据、据而有行、行而有果。 第三条 各部门需要使用会议室时，须提前三个小时书面通知行政部，行政部接到通知后，详细 了解需求部门的会议主题及所需的配置(如投影仪、音箱、话筒、果盘、台花、会议记录与 签到表等)。 第四条 会议室设施要共同维护，在使用过程中，由于*作不当造成非正常损坏，应 照价赔偿。 第五条 会议纪律： 1、会议迟到者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总级 扣款 100 元/次。 2、会议期间未关闭手机铃声者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总经理扣款 100 元/次。 3、会议期间不准接听电话，违者扣款 50 元/次。 4、会议期间，如因个人原因擅离会场者，违者扣款 100 元/次。 第四章 出差管理制度 为使出差管理规范化、差旅费用标准化，有效提高出差办事效率和加强出差 费用的控制，特制定本规定;本规定如有不够详尽的，按其他有关规定执行，如 其他相关规章制度与本制度有冲突，均以本制度为准。 第一条 管理办法 出差必须本着实事求是的原则，可以通过电话或网络沟通解决的问题不得提 出出差申请，确实需要出差方可办理的事务可申请出差; 1、具有审核、审批权的人员在审核、审批《出差申请单》时，须严格审核 出差事由，不得包庇和弄虚作假。 2、凡因公外出，必须填写《出差申请单》，经部门最高负责人审核、行政部 批准后外出。批准外出的出差人员，不得利用正常出差时间办理私事，否则，一 经查实，公司将按私自外出处理;值班保安须凭《出差申请单》，放行出差人员。 3、出差人员返回以后，需主动到保安室注销回厂时间，以便考勤文员作考 勤记录。 4、凡不办理正常外出手续的人员，值班保安有权拒绝让其出厂。 5、出差人员应严格遵守公司规定，并注意自身和财物安全，如遇紧急事情 应立即通知公司。 6、出差按路程及时间长短可分为长程、外勤(短程)两种;长程是指职员工至 外地，且必须留宿的出差;外勤是指员工在本市区域或其他地方，同日可返回公 司的出差。 7、出差人员必须选择最便捷途径，行程不得绕道。 8、因时间急迫或交通不便，根据业务需要必须乘坐出租车时，须经总经办 同意。 9、出差人员夜间乘车或到家庭所在地及公司已备有住宿的城市出差，不得 报销住宿费。 10、出差人员须在申请的时间范围内完成任务， 事情没有办理完毕或因其它 特殊原因、无法在预期内返回而延长滞留时间，必须经过行政部的同意。 11、出差人员出差前填写《出差申请单》，如特殊原因事前不能办理时，事 后须按正常出差流程补办出差手续。 12、职员工在长程出差前， 根据实际需要可填写“借款单”借支差旅费， 预 借款项需经部门负责人初审，总经办核准，出纳借支，借支在 1000 元以上需提 前一天通知财务部。 13、出差人员如出差回厂后， 有费用报销须在三日内， 填写好《差旅费报销 单》并附上相应的《出差申请单》、发票，经部门负责人审核，总经办核准，出 纳支付，若费用涉及两人或两人以上，所有涉及人员共同签名确认。 14、出差时间较长， 报销内容较多， 应单列明细说明行车报销内容、报销金 额。 15、报销费用中， 除住宿费、伙食费、交通费用等， 凡公司所支出的必要费 用按实际凭证报支;如确无发票或发票不慎遗失需证明人证明， 部门负责人确认， 金额较大的需经总经办签核方可报销。 16、职员工出差按实际支出报销差旅费，不得超过公司标准，除特殊情况， 经总经理核准者;否则，超支部分由个人承担。 17、出差人在出差地招待客户，实行凭票报销，不再享受伙食补贴;招待应 酬费必须先行向总经办申请，经总经办签核后方可报销。 18、使用公司交通车辆或借用车辆者不得报销交通费。 19、出差人员报销内容、金额必须属实、正确、完整， 如有不实， 财务部有 权退单。 第二条 差旅费标准 1、中/晚餐每餐补助：部门经理中、晚餐 15 元每餐，主管级中、晚餐每餐 10 元，主管级以下人员中、晚餐每餐 8 元。 2、所有人员出差因特殊情况需乘坐飞机，必须经总经理批准方可。 第五章 网络信息管理制度 第一条 行政部为公司信息管理系统和互联网管理的归口管理部门。 第二条 行政部网管负责全公司信息管理系统、内部电话、网络的架设和维护检修工 作。 第三条 未经行政部审批，严禁其他部门私自架设网络、对外电话。违者记行政小过 一次，并扣 50 元/次。 第四条 公司建立了内部沟通邮箱和企业 QQ，部门间在传递信息时，严禁传递与工作 无关的内容。 违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第五条 严禁上班时间观看网络电视、电影、聊 Q，看小说、玩游戏等与工作无关的 事情。违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第六条 严禁上班时间登陆无关网站和私人 QQ，违者记警告一次，并扣款 20 元/次。 第七条 严禁利用公司网络资源从事商业活动谋取私利或传播公司商业机密(如股 票、购买彩票等)。 违者无薪开除。 第六章 奖励 员工工作效率优秀，遵规守纪，维护公司利益行为表现突出可获公司奖励。 奖励类别：嘉奖 记小功 记大功 特别奖励 第一条 嘉奖 1、一贯(以一年为单位计算)遵守公司规章制度未曾旷工或受其它处分，堪 称同仁楷模者; 2、工作表现积极有具体事例者; 3、拾金不昧有实例者; 4、向公司提出合理化建议被采纳者; 5、能经常按时、按质、按量完成工作任务且品质合格率达标者; 6、其它应予以嘉奖的行为。 第二条 记小功 1、发现问题及时报告或处理，致使公司避免或减少损失者; 2、非本职工作，但接受任务时不推诿，积极主动予以按时、按质、按量完 成者; 3、节约材料、废物利用、减少生产成本有具体实例者; 4、向公司提了合理化建议，经施行初见成效者; 5、见义勇为者; 6、抓住盗窍犯者; 7、遇有灾变处置得当或积极参与抢险救灾使公司或减少损失者; 8、其它应予以记小功的行为 第三条 记大功 1、向公司提出合理化建议，经实施后确有实效者; 2、向公司检举违规或损害公司利益行为，查证属实者; 3、在重大事件中表现突出或维护公司利益有重大事迹者; 4、为维护员工安全及公司利益冒险执行任务，确有功效者; 5、其它应予记大功行为。 第四条 特别奖励 1、对公司生产、经营有其它杰出贡献者; 2、检举违规或损害公司利益行为，致公司免除或减少损失者; 3、向公司提出合理化建议，经施行效果显著者。 4、其它应予特别奖励事项者。 第五条 附件 1、嘉奖一次奖励现金 20 元、小功一次奖现金 50 元，大功一次奖现金 100 元;特等功奖现金 200 元以上(不封顶); 2、三次嘉奖累计为一次小功;三次小功累计为一次大功; 3、特别奖励金额总经理核准。 1、严格遵守公司保密制度，自觉防止泄露公司机密。 2、不得向他人泄露公司秘密。 3、未经公司同意，不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。 4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作，在离开公司后一年 内仍有保守公司秘密的义务。 5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益，致使公司遭受 经济损失。 6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益 。 第六条 离职两年内， 员工不能任职或受聘同行业其他公司， 否则按照竞业限制协议 追究责任。 第七条 凡公司员工对保守公司秘密负有全权责任和义务， 严格执行保密纪律， 对公 司机密守口如瓶。如果员工有违反公司以上保密制度的行为，公司视情节轻重， 追究员工相关责任，给予纪律处分或依法追究民事责任或刑事责任。 第四篇 附则 第一条 本《员工手册》有未尽事宜， 由公司总经理授权行政部另行制订， 本守则的 解释权属于行政部。 第二条 根据经营管理环境的不断变化或发展需要， 公司总经理有权对上述规定和个 案作特别处理。 第三条 本《员工手册》实行后， 各部门若有任何意见或建议请以书面形式交于行政 部，由行政部待改版时一并参考或修订。 第四条 本《员工手册》于 X 年 X 月 X 日起施行。
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教HR写好员工手册，做好管理（通用版，改改就能用）
XX 有 限 公 员 工 手 册 目 录 Contents 致公司全体员工...............................................................................- 4 一、公司简介.................................................................................- 5 二、企业文化.................................................................................- 7 三、员工行为管理规定.........................................................................- 8 四、聘用与人事变动制度......................................................................- 15 五、考勤休息休假制度........................................................................- 19 六、薪酬制度................................................................................- 21 七、奖惩制度................................................................................- 25 八、部门各岗位职责............................................................................28 九、绩效考核办法(试行) ......................................................................43 附件 1：市场项目部部长考核表..................................................................50 附件 2：项目负责人考核表(附项目列表) .........................................................51 附件 3：后勤员工考核表(财务综合市场) ........................................................52 附件 4：综合部部长考核表......................................................................53 附件 5：专业技术人员考核表....................................................................54 附件 6：月度、季度考核表......................................................................55 附件 7：月度、季度考核表......................................................................56 附件 8：部门季度绩效考核表....................................................................57 附件 9：部门季度具体绩效考核表.................................................................58 致公司全体员工 欢迎您成为............公司的一员！ 每次增添新人， 我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工， 经过严格筛选， 在激烈的竞争中脱颖而出， 成为公司大家庭中的一员。公司董事会向你们表示热 忱 的欢迎， 感谢你们选择了公司， 感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热 望托 付给了公司。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位 XX 公司人都应当积极参与。只有参与才能更好理解， 只有理解才能达致共识。公 司 的制度规范需要每个 XX 公司人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 (同样 也是员工利益) 的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。 对于新员工，我们希望这本员工手册能帮助你们学习适应新的环境。它集合了 公司的基本政策及管理方略，员工的权利及义务， 方便您随时参考。假如有哪方面 需要澄清或需要有更多的了解，请与您的直接汇报上级或公司办公室联络。 本人谨此再次欢迎您加入！ 经理签名 本人 ，已领取并阅读此员 工手册， 愿意遵守此员工手册之各项规定，并承担由违反规定所造成的相关责任。 日期： (注：该页填好后请交办公室保存)。 一、公司简介 公司简介一般包括以下几个方面: 1. 公司概况:这里面可以包括注册时间,注册资本,公司性质,技术力量,规模,员 工 人数,员工素质等; 2. 公司发展状况:公司的发展速度,有何成绩,有何荣誉称号等; 3. 公司文化:公司的目标,理念,宗旨,使命,愿景,寄语等; 4. 公司主要产品:性能,特色,创新,超前; 5. 销售业绩及网络:销售量,各地销售点等; 6. 售后服务:主要是公司售后服务的承诺。 举例阐述公司简介的书写方式 下面我们以 XX 网站策划为例 (所有数据为举例方便,无实际意义),加以阐述公司简 介 的书写方式。 公司概况:XX 网站策划,20XX 年,注册资金 80 万,员工 12 名,专业的设计策划团队, 一 家大学生创业公司; 发展状况:主要面向国内中小企业, 已经为上百家企业提供了网站策划服务; 公司文化:公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,一切以用户需求为中心,希望 通过专业水平和不懈努力,重塑企业网络形象,为企业产品推广文化发展提供服务指 导; 公司主要产品:主要为企业提供网站策划,网站设计制作,网站推广优化等服务; 销售业绩以及网络:为中小企业提供网站策划服务,先阶段主要面向 XX 地区; 售后服务:XX 网站策划有详细的售后服务体系,提供终生策划指导服务。 以上就是关于新饶网站策划的一个分类详细说明,下面开始整理书写: XX 网站策划股份有限公司成立于 20XX 年,注册资金 80 万,是 XX 一家专业的网站策 划 公司。公司主要服务于中小企业,提供网站策划,网站设计制作建设,网络推广营 销于 一体的专业服务。公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,希望通过我们 的专业 水平和不懈努力,重塑中小企业网络形象,为企业产品推广,文化建设传播提 供服务 指导。 三年来,XX 网站策划一直秉承以用户需求为核心,在专注 XX 本地市场开拓的同时, 为 超过一百家中小企业提供网站策划服务,优质、用心的服务赢得了众多企业的信 赖和 好评,在 XX 地区逐渐树立起公司良好品牌。公司不仅仅提供专业的网站策划 服务,同 时还建立了完善的售后服务体系,为企业发展中遇到的问题和困难提供指导 帮助。我 们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与中小企业的互利共 赢! 二、企业文化 企业宗旨： 企业理念： 管理理念： 经营理念： 质量理念： 发展理念： 企业吉祥物： 三、员工行为管理规定 一、 员工行为规范 1、服从领导，听从指挥，不得我行我素不服管理； 2、自觉维护公司声誉，不得任意对外发表或做出有损公司声誉的言论或行为； 3、公司员工应忠诚为公司服务，不得利用职务之便损害公司利益破坏公司发展； 4、严格保守公司机密， 未经领导批准，不得以任何形式向外传播公司技术资 料 和文件； 5、在工作遇到困难时， 应主动设法排除困难，力争按时完成工作任务，不得 畏 难回避， 借故推诿； 6、公司员工在处理业务时应厉行节约反对浪费，所有员工均不得以方便工作 为 由随意加大不必要的支出， 更不得利用任何手段侵占或破坏公司财产； 7、在对外业务接洽时应态度谦和， 不亢不卑， 不得傲慢无理，损害公司声誉； 8、公司员工应团结协作， 共同努力，不得无事生非闹意见影响工作， 不得吵 架 斗殴破坏公司团结； 9、加强主人翁意识，维护公司形象，服从公司安排； 对待客户热情有礼，耐 心 周到。 10、各部门员工做任何工作都应相互配合、尽职尽责， 努力提高工作效率， 自 觉学习新知识， 提高专业水平。 11、禁止在办公区域大声喧哗和聚众聊天，讨论工作应低声细语。 12、进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入，不得随意翻看他人文件和 资料。 13、如遇任何问题，可向综合部反映， 综合部应协助解决问题或向上级汇报， 每位员工不能因个人情绪影响工作。 14、上班时间不得上网浏览不健康的网站、看网上长篇小说、聊私人 QQ (业务 QQ 除外)、玩游戏、上 MSN、看电影、玩手机等； 公司电脑严禁下载安装游戏软件， 禁止在公司玩游戏(如若发现一次扣除当月 10%/20%/30%,三次以上者直接劝离工 作 岗位；听音乐用耳机、尽量不影响他人；应掌握正确操作、使用办公设备的方 法， 电脑应每天杀毒并升级杀毒软件， 个人电脑个人负责。 15、手机是公司通讯的重要工具, 公司员工在正常上班时间不得以任何理由关 机。如发现无故关机或停机 5 小时以上，给予公司月度会议上通报批评，待以后薪 酬体系完善后予经济上的处罚。 16、未经许可， 不得在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 17、下班以后最后一位离开公司的员工应关闭所有门窗、切断电源，杜绝一切 安全隐患，无故不能在办公室逗留。 18、公司固定电话为业务电话，严禁拨打私人电话，接听私人电话不得超过三 分钟。 19、接听电话规范： A、拨号前应拿起话筒， 以防免提音影响他人， 拨通后先说：“您好！”并主动 报 出公司名称。 B、接听电话，必须在电话铃响三声之内接起，致以简单亲切的问候， 并主动 提 出公司名称。 C、通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅，时间不宜超过 5 分钟。 D、邻座无人时， 应主动代接电话， 并作好记录及时转告。记录内容包括：对 方 姓名、单位、联系电话、事由、来电时间和是否需要回复等。非特殊情况电话 中不 得透露本公司人员联系方式等信息。(备注： 综合部准备一个本子放在前台台 面和抽 屉里，以备代人记录使用。 E、谈话结束时应道“再见”，并等对方挂断后， 轻放电话听筒。 20、服务忌语(工作中与客户和同事沟通时，不使用下述服务忌语以及与其性 质类似的话语。) a.这事不是我负责的，我不清楚。 b.请你去问其它部门(其他人员)，这不关我们的事。 c.这是你自己的错，不关我们事。 d.我们早通知过了，你怎么还问？ 21、会议汇报学习规范 a.遵守会议纪律，参加会议和培训不得迟到、早退和无故缺席， 不得中途离席， 公司员工必须每人一个记录的小本子，如有违反者在月度绩效中与出勤一并统计， 记录好会议内容，及时上传文档。 b.会议及培训期间手机必须设为振动状态或关机。 c.参加公司外的会议和培训，要衣着得体，举止文明， 爱护设施，维护公司形 象。 22、在与甲方交流沟通期间，如考察现场， 会议交谈，私下聊天，或汇报会场， 无论是一个人还是一个团队，无论是自己在主导还是别的同事在工作，都要做到 认 真倾听与记录，不玩手机， 不言无关它事，配合主导人员的全方位工作： 如买 水， 拿图，引路，量度等工作。 23、如有其它同事的甲方或甲方代表来公司交流沟通项目时，在旁的同事主动 为他们掺茶倒水以及提供其它的服务用品，自觉帮忙打图或其它需要帮助的临时工 作，不能显得冷漠与孤傲， 也不能热情过度， 礼貌而周到适度的服务就行。 二、环境规范 1、自觉维护工作区域整洁、条理、安静，保持良好的办公环境，保持个人办公 区域(包括桌面及座椅周围)的清洁整齐。做到办公用品、文件资料等摆放整齐； 桌面、电话、计算机等洁净无尘。 2、办公使用的桌椅、文件柜、计算机等设施设备须固定位置摆放，整齐合理。 3、工作用的文件资料、办公用品等固定存放位置， 使用后应及时放回原位， 不 得随意乱放。 4、桌面上不得摆放与工作无关的物品，如：毛巾、食品、化妆品等。允许放置 的物品： 文件架、显示器、鼠标、鼠标垫、电话机(传真机)、打印机或复印机、 笔筒、文具、台历、水杯、手机， 以及正在使用的文件资料。其它相关物品一 律 放入柜子。 5、保持办公区域的地面清洁， 不随地乱扔废弃物。遇到地面有纸屑果皮应自觉 拾起。 6、不得随意在办公区域的墙壁及隔板粘贴和悬挂各种物品； 如确需悬挂或粘贴， 应保持整洁、美观。 7、办公区域内使用电器设备的连线整齐、安全。添加电器设备时， 须向办公 室 申报，不允许私自任意拉接电线。 8、员工长时间离开办公座位、下班或出差前， 应将桌面物品归好位，逐一确认 后方可离开。重要文件须妥善保管，以防泄密。 9、下班前，要关闭计算机、空调等电气设备， 最后离开者要关闭电灯、门窗， 防止火灾及盗窃事件的发生。 10、员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行个人办公环境的清洁整理。 11、办公区域和洗手间内严禁吸烟，员工吸烟必须到走廊外， 公司接待外客吸 烟 者须到接待室。 12、由于我们食宿相对统一安排，每个员工需保持住宿舍的卫生整洁， 保管好自己 的 个人财物，来回过程中存放好个人的物品，如有遗失公司概不负责。 13、按综合部的管理要求， 办公及公共区域的卫生清扫需要大家配合的依相关规定 执 行。 三、公司财物 1、爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出公司， 不得利用公司 资 源做私事，公司有权对毁坏、偷窃公司财物的员工赔偿及处罚。 2、养成节俭的习惯，注意节水、节电及低值易耗品，公司综合部或办公室负责 人把平时打印后已无使用价值的图文纸张统一分类整理，作为大家日常所需的二次 用纸，除特殊情况外，不允许拿打印纸张用作草图纸张使用。 3、严禁利用公司设施进行与公司无关的活动， 侵占、挪用公司财产。 4、离职时应归还所有领用的公司财物。 四、保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务， 这 种保密的义务，不仅限于你在公司工作的期间， 而且应注意在你离职或退休后， 你 都将承担这种义务。务必保管好你所持有的公司涉密文件 未经授权或是批准， 不得 对外提供有机密的公司文件和其他未公开的经营状况、财务数据等。 对非本 人职权 范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。 五、合同 1.入职后，公司和员工双方签订劳动合同。 2. 劳动合同的终止出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1 )员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 2 )员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3)公司被依法宣告破产的； 4 )公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 3.劳动合同到期 劳动合同到期 40 天前， 综合部应征询相关部门及公司领导意见， 确定是否续 签 劳动合同，并在劳动合同到期 30 日前书面通知员工合同终止或续签。续签的， 应于 劳动合同终止前办妥有关续签劳动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理 续签手 续，继续用工。各部门应配合综合部办理续签手续。 4.协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。 5.员工过错时解除员工出现下列情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无 需给予员工任何经济补偿： 1 ) 在试用期间被证明不符合录用条件的； 2 ) . 严重违反公司规章制度的； 3 ) . 严重失职，营私舞弊， 对公司利益造成 2000 元以上损失的； 4 ) . 员工同时与其他用人单位建立劳动关系， 对完成公司的工作造成严重影响， 或者经公司提出，拒不改正的； 5 ) . 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 使公司在违背真实意思的情况下订 立 或者变更劳动合同的； 6 ) . 被依法追究刑事责任的。 7 ) . 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者， 以旷工处理， 在构成严重 违 反公司规章制度的条件下， 公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关系。 七、出差管理 1、出差费用：出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算，经由部门主管初审， 呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差款；出差当天能返回的不 需借款， 回公司报销。 2、出差交通工具： 一般情况下公司在一年内只承担两次机票费用，基本上由综合 部 统一订票。 3、住宿方面，宾馆住宿实报实销。 (两人或多人能组合的则需组合住宿， 房费分 摊 报销) 4、报销：前帐不清，后款不借； 财务报销帐目如无特殊理由与原因， 40 天以前的 帐 目不予报销； 所报销项目的金额如发现有与实际支出与消费不实的浮夸数据， 一经 查实，加以十倍的处罚并且年度不能评任何优秀并向全公司通报批评；因公 出差需 请相关领导或主管单位人员就餐的费用标准， 具体数额请示总经理。 5、出差补助 当天未返回公司的：本地区按 150 元/天， 其他地区按 100 元/天； 当天返回的， 每人每顿按 30 元补助，住宿费用以提供发票为准(当地普通旅馆) ；补助在当月 核 算，下个月以发奖金的形成发放； 严格控制标准，必须出示发票。 八、福利 五一、十一、员工生日发放过节费或其他方式，具体由综合部按实际情况制定。 四、聘用与人事变动制度 一、 本公司如因业务需要，必须增加员工时，应先依照新进员工录用流程规 定 由部门主管提出申请，经总经理核准后，由办公室办理招聘事宜。 二、 所有员工之聘用， 在遵循政府政策规定的前提下，均须事先经办公室认 可 后，符合本公司聘用条件， 方能生效。 所有雇员必须年满 16 周岁。 必须持有中华人民共和国身份证， 前单位离职证明等有效证明文件。 无刑事记录。 因违纪解约、违纪自动离职者，将不能再加入本公司。 三、人事记录 1、员工受聘前需填写个人资料表并呈交有关证件及证书的复印件。有关文件 将 长期存放在人事档案中，但只会用于与聘用有关事项、履行法例要求或审核用途。 2、员工如有以下变更事项时需在变更后一个月内呈报办公室： ( 1 )姓名/身份证号码/户籍 ( 2 )住 址/ 联系 电话 ( 3)紧急联络人及其电话 ( 4 )婚姻状况 (5)新获取学历或专业资格 ( 6 )子女诞生 (7)体检报告 3、员工可向办公室查阅及更正其个人资料， 但呈报的资料均需如实反映，否 则 将不能享有公司有关福利， 公司甚至有权对其作违纪解约而不予任何补偿。 4、公司综合部负责对员工的全面考核、工资、奖金的审核、人事档案管理等以 及员工奖惩情况的记载。 5、根据公司年度效益和员工的工作表现发放年终奖励。 四、人事变动 1、入职 ( 1 )．经面试核定拟录用员工，由综合部通知其报到。 ( 2 )．新进员工于报到日，办公室即发给“试聘通知书”并按“新员工报到须 知”所规定的内容逐项检收其应缴资料。若资料不全， 应限期补办。员工入职后外 出补办手续均按事假处理。 ( 3)．新员工领取员工手册，由办公室引导熟悉公司环境， 接受为期三天的岗 前培训(公司因特殊原因无法连续培训时可分时段业余时间进行)。 2、试用 ( 1 )．员工试用期为三个月，具体按照员工的适应能力来调整， 工资按岗位 发 放。 (2)．试用期员工离职：试用期员工离职需提前 7 天知会公司， 并取得公司批 准后可离职； ( 3 )．对于表现突出、工作成绩优异者可以提前结束试用期。 3、转正 试用期满后，员工提交转正申请单及试用期工作总结，由综合部门根据其考核 结果，在新职员试用期满后一周内做出同意转正、延长试用期或不予录用的决定， 报办公室审核， 经由总经理批复。综合部下发“转正通知书”或“延长试用期通 知 书”。 4、转岗 ( 1 ) ．公司在有利于业务发展和现实需要， 有利于人员的优化组合及员工的 发 展原则下，可以在内部对员工进行调动。 (2) ．转岗需求提议可能来源于直接主管， 管理层或员工本人的申请，本人在 综合部领取“转岗申请表”。 ( 3 )．由综合部对提议进行评估， 并与相关部门共同协商确认转岗的可行性， 经总经理批准后，由办公室公布执行并下发“岗位及薪资调整通知书”。 5、离职 ( 1 )员工提前解约(辞职) ： 试用期满后，普通员工提前解约， 需提前一个月，项目负责人需提前四十五 日 向综合部或办公室索要《离职申请表》以书面通知， 直接报总经理审批。总经 理审 批同意后，员工应主动与部门和其他相关部门办好工作交接手续，交还所有 领取的 公司财物，填写离职交结清单手续结清财务后方可批准离职。经批准， 若 无工作遗 留问题， 对公司无利益损害者，于离职日核算当月工资。凡参与业务项 目者要求辞 职必须待该业务项目完成或有人接替时方可离职，否则，由此造成的 后果有权追究 其责任。未结清以上手续而离职者，公司一律不结算工资及其它一 切应得的费用酬 劳。如果员工不管是基层员工或部门主管擅自离职， 违反相关离 职手续，对于其所 得的奖金，福利及工资不给任何结算。 ( 2 )公司提前解约：(辞退) 当员工的工作表现或能力不能令公司满意或公司根据业务需要进行精简人员 时， 员工会被提前解约；态度傲慢， 不服从管理， 拒不接受他人意见；能力不足 又 不善于倾听， 完全不能胜任本职工作;散播谣言，恶意中伤他人，破坏公司声誉， 屡 教不改者。 ( 3 )员工因违纪被提前解约(开除)： a.故意泻密，在外做私活警告两次以上者； b.触犯国家法律法规的； c.职员未经公司书面批准， 在外兼任获取薪金的工作且警告两次以上者； 以上均视为违约， 自动解除劳动合同， 不予结算任何工资、福利，综合部或办公 室 安排专人陪同办理离场手续。 五、考勤休息休假制度 一、作息管理 1、员工上下班实施办公室考勤制， 根据实际实际情况计酬并纳入绩效考核。 2、正常上班时间： 9:00—12:00，13:00— 18：00 3、工作日：公司实行五天工作日制,周一至周五全体员工正常上班考勤，加班 时间根据具体项目情况来安排。 4、上下班迟到、早退的考勤情况会与绩效考核相结合。因不可抗拒的情况而迟 到，本人提出报告而查明确实者报综合部核准后，可免按迟到计。 5、公出:公出前必须在征得主管领导的同意下，在《员工外出登记表》上登记 去向。因私外出需办理请假手续。如发现利用公出名义办理私事者， 作旷工论处(综 合部尽快整理出外出记录表格)。 二、请假： 1、事假：所有事假需提前 12 小时填写请假条报综合部事前批准，如有特殊 情 况，应提前两小时通知经理或综合部，并在上班当日补办手续， 否则以旷工论 处， 请假累计 3 小时以内，按事假半天处理， 累计次数不能超过三次。(备注；如 果请假 在 3 天或 3 天以上者，请假需提前至 1 周以上，特殊意外事件除外) 2、病假： 所有病假必须有正规医院出具的证明，未能提前请批的需在请假当 天 电话告之经理， 回公司后凭医院证明补填病假单。一个月可享受三天的带薪病假。 3、一天之内的假期由综合部联合签批，两天或以上由总经理签批。 三、有薪假： 1. 探亲假 2. 婚假 3. 产假 4. 年假 5. 工伤假 6. 病假 7.法定节假 日 四、停电管理 1、员工应做好本职工作，建议在园内休息，有事必须在 5 分钟内赶回来。 2、视具体情况而定，也可以请假出去，需明确时间地点。 3、不得擅自外出， 否则以旷工处理。 4、餐补按 20 元/顿。 六、薪酬制度 一、目的 建立合理而公正的薪资制度，以调动员工的工作积极性。 二、附则 1、本公司有关职薪、薪金计算、薪金发放，除另有规定外，均依本制度办理。 2、本公司员工的职薪， 依其学历、工作经验、技能、内在潜力及其担任工作 的 难易程度、责任轻重等综合因素核发。 3、本公司顾问及特约人员、临时人员薪金， 根据其实际情况另行规定或参考 本 制度核发。 三、薪资构成 本公司员工薪资实行月薪制， 分试用期员工工资和正式员工工资， 试用期员 工 工资笼统设工资一项。正式员工的薪资由月薪及年终奖构成，详见下列说明： 月薪(正式员工) =标准工资+奖金 标准工资为员工的合同工资， 根据每位员工的任职岗位、资历、工作能力等确 定。 标准工资 = 基本工资+管理津贴+工龄工资 基本工资：基本工资为员工的最低生活保障工资， 不低于当地的最低工资标准。 根据不同岗位， 不同级别， 基本工资不同。 总经理级别： 10000 副总经理级别(等同于总工程师)：8000 项目负责人级别：4000~6000 基层员工级别： 3000 薪酬方式： 按不低于基本年薪和提成制相结合的方式(提成与项目的回款有关)， 具体如下： 建筑： 1.5% (考察、可研) +2% (初设、后期) +1.5% (项目管理) 结构： 2.5% 水电暖： 3% 预算： 1.0~1.5% 其他成本：3.0% (出差、打印、业务费等) 管理津贴：凡公司管理人员按照岗位级别分别享受管理津贴，与月工资一起发 放。 工龄工资：凡在公司工作满一年的员工，从满一年后的次月起加工龄工资 50 元， 每年以此递增。 奖金是公司给在职的正式员工提供的福利，是除工资以外的额外报酬，不在职 工作员工不享受公司福利。 奖金 =月奖金+提成+项目管理金+介绍项目的资金提成( 8%) 月奖金：是为体现公司整体效益与员工个人利益相结合的原则，更好的调动员 工的工作积极性而设立， 以个人工作量(每月计件统计、考勤时间综合)、工作效率、 团队协作能力为评定标准。 项目管理金：主要针对对整个项目的独立管理 3、岗位及薪金确定 所有新入职员工，公司通过考查本人的学历、工作经验、工作能力、等综合资 历和所担任的职务， 确定其薪级，以试聘通知书为准。试用期结束后，公司将根据其本人的实际表 现，决定其薪级。 (具体薪金标准按公司财务制度执行) 四、考勤工资计算与发放 1、考勤时间： 详见《考勤休息休假制度》 2、试用期薪资 ① 所有新入职的员工均需三个月的试用期。试用期员工享受基本工资， 薪资 按 批准职位的标准换算。试用期满， 正式合格的员工， 予以增加发放奖金和福利。 ② 员工如遇转岗等人事变动，均需经过一个月试用期。试用期薪资同上。 3、假期薪资 ① 病假 员工每月享有两天有薪病假为全薪病假。超出两天部分按事假处理。 ② 其他有薪假： 仅适用于转正后员工 年假(农历十二月三十到正月初七，共计 8 天)、婚嫁( 5 天)享受全部工资。 ③ 其他经公司批准的特殊假期，如外出培训等，只享受基本工资。 ④ 事假 事假为无薪假， 扣除请假当天的基本工资(按日工资核算)，每人每月享受一 天 带薪事假。 当月事假超过三天，将影响月奖金的分派数额。 4、工资计算办法 ① 公司工资核算标准按月实际天数核算。不足满勤者以实际出勤工作日计发 工 资。 每月应发工资=当月实际出勤工作日×当月日工资数额 ② 日工资计算 日工资数额=当月标准工资数额÷自然月天数 ③ 代扣款项 ◇ 个人所得税，根据有关规定执行。 ◇ 社会保险费 公司为员工缴纳的社会保险费其中有员工个人缴纳的部分，有公司代扣代缴， 具体事项跟总公司协调处理。 ◇ 应由个人负担但公司已预支的费用 ◇ 其它扣款(如上月多支付的工资、离职员工的违约金、赔偿金等) ◇ 其他符合政府明文规定的个人应负担的应代扣款项。 6、发放办法 ① 月工资(含各类补贴和奖金)，按约定年薪的 60%进行分摊发放， 其余部分 在 年底进行结算， 20%在次年 5 月 6 日发放。 月工资于下月的第六日发放上月工资，遇节假日或公休日则提前至最近的工作 日发放。若是下旬 16 日以后报到的新进人员， 为了便于工资管理， 合并于下月份 发 给工资。 ② 年终奖金 年终奖金于每年的终了、春节前发放。 五、其他 1、员工应对本身的薪金保密，不得公开谈论。 2、本规定自总经理签字发布之日起生效。 3、本规定的解释权及修改权归属公司综合部。 七、奖惩制度 一、目的： 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障工作的正常 进 行，激励员工的敬业精神， 特制定本制度。 二、各部门要加强政治思想工作， 公司对员工的奖励，坚持精 神 鼓励和物质鼓励相结合， 以精神鼓励为主的原则， 对员工的处分 坚持 以思想教育为主、惩罚以辅的原则。由于同一个人可能有奖又 有罚， 也可能同一个人有多项奖励，暂以分值数代替奖金额度，暂 定 1 分等 值于 200 元。 三、奖励 1、对改进企业管理，提高服务质量有重大贡献者+3+5； 2、工作态度好，为企业创造良好声誉者(可定月或不定月评选)， 尤其是甲方点名表扬的+5+6； 3、如有重大事故发生，及时采取有效措施者+3+5； 4、有合理化建议提出，经采纳实施有成效者+1+2； 5、成本控制，注重节约，有明显成绩者+2+3+5； 6、敢于抵制不正之风，事迹突出者+3+4+5+6。 7、对公司业务开展有突出贡献的+2+4+6+10+20+不定； 8、对公司员工行为规范有表率和示范效应的+2； 注：奖励审批权限， 如一旦有人够奖励条件， 由部门负责人提名， 经主管部长审核，呈报总经理召开小会决定批准方可获得奖励。 四 处罚 1、不听主管合理指挥者-1-2-3； 2、不遵守考勤制度，1 个月内迟到早退累计 10 次或以上者-5； 3 、同事之间相互谩骂吵架(视其轻重不同作出不同的处理) -3-5-6-7-8； 4、因过失导致工作发生错误(视其轻重不同作出不同的处理) -2-3-4-5-6； 5、妨碍工作秩序或违反破坏安全， 环境卫生制度者-1-2-3-4； 6、在工作场所妨碍他人工作者-1-2； 7、在工作时间内睡觉或撤离工作职位者-1-2； 8、因玩忽职守造成公司损失者(视其轻重不同作出不同的处理) -1-2-3； 9、对同事恶意攻击造成伤害者(视其轻重不同作出不同的处理) -4-5-6； 10、捏造事实骗取休假者-4； 11、遗失公司重要文件(纸本和电子文件) 者或故意泄漏商业秘 密者-1-2-3-4； 13、工作带情绪，对客户态度恶劣者-8-10； 14、滞后完成项目或项目出错， 对此出错知情不报， 蓄意隐瞒 或 代他人隐瞒者， 管理职位人员负连带责任-1-2-3-4-5-6-7-8； 15、工作出严重错识， 对公司名誉、经济造成损失者-10-50-80； 注：因工作失误造成的所有经济损失，由相关责任人平均承担， 责任人承担部分从当月工资扣除； 金额超过责任人当月工资 1/3 的， 分月扣除，每月扣除金额不超过责任人工资的 1/3，直到扣完为止。 五、奖惩事件的确定及奖罚金额的多少由总经理组织召开公司 中 层会议研究决定签批生效后，办公室需登记在《员工奖惩记录 表》中 以备存查，并在公司板报上公示。 六、其它奖项 1、优秀员工奖 年度优秀员工(奖金 1000-2000 元， 以现金或实物等其他方式 予 以发放) 2、优秀项目奖(奖项目组) 奖金为 2000-3000 元； ② 员工形象代表着公司形象， 公司员工应时刻体现现代优秀员 工 应有的精神风貌， 为激励公司员工全面具备成为一个优秀员工应 有的 综合素质和审美理念以及丰富的感染力而设置。 ③ 工龄半年以上，性格开朗，谈吐大方， 待人处事谦和有礼， 注 意个人形象， 穿着打扮时尚得体， 较强的团队意识， 良好的个人 和公 共卫生习惯，热爱生活和本职工作，一致获得客户和公司员工 好评。 八、部门各岗位职责 1 总经理职责 1.1 全面管理 a)主持公司的科研、生产、经营、管理工作。 b)提升企业的核心竞争力、企业信誉和品牌价值。 c)参与拟定中长期发展规划，组织拟定年度计划。 d)组织对企业运行状况进行有效的测量与评估， 根据评估的结 果 组织改进。 e) 组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适 宜性进行测量分析，并提出改进措施与建议。 f) 拟定公司的基本管理模式和管理制度。 g) 拟定公司的组织结构方案，制定各部门岗位、人员编制。 h) 组织制定公司各部门、各岗位职责，建立相应的工作流程。 1.2 人力资源管理 a)负责公司人力资源管理， 确保员工的能力。 b)任免或解聘设计总监、总经理助理、各部门负责人， 各专业 负 责人及财务负责人，审批人员的引进、调出与内部调动。 c)拟定工资方案与激励方案，制定绩效管理制度和奖励制度。 d)监管公司各部门绩效考核。 e)组织管理人员、技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟 定 与制定， 组织对管理人员、技术人员的考核评价。 f)负责对人力资源管理、行政、财务人员的工作状况进行评估 和 提出改进建议。 g) 组织编写人力资源管理、行政、财务培训需求报告，确保培 训目标实现。 h) 组织拟定各部门的人力资源、财务、行政管理考核指标、负 责任考核指标。 1.3 资产与财务管理 a)确保各种资源的配置齐全，优化各种资源的组合，发挥其效能。 确保固定资产保值增值和资产总额的增长。 b)拟定年度财务预、决算方案， 拟定税后利润分配方案、弥补 亏 损方案、资产抵押方案。 c)负责公司财务管理， 审批一定额度的财务支出、项目投资、 固 定资产购置与法人财产的处置。 1.4 项目运营 a)主持(或授权他人主持)公司特级项目的方案讨论与设计定位。 b)参与公司特级项目的设计内部评审。 c)对公司重点项目的专业设计成果进行审核。 d)确定公司重点项目的项目负责人 1.5 行政管理和企业文化建设 a)主持公司大会及主要的综合行政办公会议。确保内部沟通过 程 的有效实施，并对质量管理体系的有效性进行沟通。 b)负责对公司签发文件及所有公司对外合同的签批。 c)组织塑造优良的企业文化， 通过各种途径向社会展示企业形 象。组织企业内部的宣传工作。 络。 d) 确保与社会沟通的途径，建立社会资源共享的信息与组织网 2 总工程师职责 2.1 技术交流与技术管理 a)主持制定公司的质量方针和质量目标,把关公司所有设计项目 的质量水平， 定期提交质量报告,制定并执行公司的培训计划与培 训 工作,负责与设计项目有关的质量管理工作，确保质量目标的实 现。 b)组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适 宜性进行测量分析，并提出改进措施与建议。 c)参与确定设计工作中重大复杂或有争议的技术问题的解决方 案。 d)拟定有关技术管理文件。 e)负责接受设计与咨询任务；划分项目等级； 参与任务的安排； 起草设计与咨询合同；拟定和实施项目任务计划负责对设计合同和 项 目计划履行情况进行监督。 f)负责对设计合同和项目计划履行情况进行监督。 g)具体实施对公司的设计负责人进行管理，包括对其能力的评 价 和选择。 h)负责公司全部设计资料的管理与设计成果的归档和交付。 i)负责组织设计与咨询费的收取。 j)编制产值的分配方案，参与奖金核算工作。 k)参与编制公司统一技术措施、制图标准和通用图集。 l)参与公司技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟定与制 定，直接参与对公司技术人员的考核评价。 2.2 项目运营 a)组织、主持、参与公司项目的方案定稿以及评审活动。 b) 按项目制担任项目经理或主持、参与项目设计。 2.3 行政管理 a)参加办公会及主要的综合行政办公会议， 汇报质量工作并提 出 建议。 b)组织或参加有关技术管理会议。 c)参与对设计分包单位与经济技术合作单位的能力评审。 d)参与拟定技术合作合同和项目合同。 3 商务部部长职责 3.1 项目经营与市场管理 a)组织项目任务计划的制定及其实施的安排， 包括协调、人员 临 时调配、产值分配、现场服务的管理工作以及项目目标的实现。 b)组织市场拓展、顾客关系、营销服务的管理工作。 c) 组织对市场需求、竞争及公司的市场占有率、顾客满意度的 测量与分析，将其结果提供给管理评审会议， 并提出改进措施。 d) 组织对已有市场和潜在市场的变化趋势进行分析和预测。 e)协助总经理做市场分析， 商务接待，项目管理等工作。 f) 组织拟定或起草市场管理、项目管理、经济合作与发展的有 关文件。 e)负责组织拟定与起草设计合同、经济合作合同、设计部门与 公 司的责任合同、经济合作合同。 f)组织对设计分包单位、经济合作单位综合条件的评定工作。 g)负责与政府、协会、律师事务所等管理部门和机构保持沟通。 h)负责对公司设计项目合同的审核。 3.2 市场管理 a)参与市场研究与市场定位。 b)实施市场需求的测量和预测。实施市场需求的测量和预测。 c)建立营销网络，拓展市场。 3.3 顾客管理 a)负责顾客需求调查。 b)负责与已有顾客的关系维系。 c)负责与潜在的顾客建立沟通关系。 d)实施营销服务活动， 进行顾客满意度测量和分析。进行设计 回 访、传递顾客满意信息、组织处理顾客反馈意见。 4 总经理助理职责 4.1 全面工作 a)在总经理领导下负责办公室的全面工作， 努力作好总经理的 参 谋助手， 起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 b)在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督 促、落实执行情况。 C)协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执 行情况。 d ) 协助总经理调查研究、 了解公司经营管理情况并提出处理 意 见或建议，供总经理决策。 e)负责公司对重点员工的回访，并做完整的记录， 4.2 项目管理 A)负责监督管理设计项目的进度，协调解决甲乙双方存在的问 题与障碍。 B)负责公司项目的综合管理，尤其是项目信息的综合管理。 C)分析总结公司季度的项目产值计划与产值目标任务。 4.3 内勤管理 A)全面负责公司内勤综合数据的总结整理分析与提交； B)负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。 D)做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好 决议、决定等文件的起草、发布。 g)做好企业内外文件的发放、登记、传递、 催办、立卷、归档等 管理工作。 h)负责保管使用企业图章各种证照和其它公司资质实物原件与 复印件以及相应的记录。 i)负责企业内外的公文办理，解决来访事宜， 及时处理、汇报。 j)负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 I ) 负责监督管理设计项目的进度，协调解决甲乙双方存在的 问 题与障碍。 5 综合部部长职责 5.1 全面管理 a)主持本部门的管理工作， 确保各项目标的完成。 b)组织本部门落实公司的各项决定。 c)为公司拟定中长期规划与年度计划提供有关的信息 d)组织员工维护公司的整体利益， 促进公司综合实力的提升。 5.2 公司人力资源管理 a)拟定人力资源招聘方案与计划。 b)起草公司岗位人员能力评价准则。 c)组织起草公司各部门职责与岗位职责。 d)组织起草公司工作流程。 e)组织起草工资、激励、福利方案。 f)组织起草公司绩效考核方案与计划。 g)组织实施人力资源考核的具体事项，对考核的结果进行统计 与 存档。 h)提供公司人力资源状况的分析数据。 5.3 劳动合同及其它 a)组织起草公司劳动合同细则。 b)参与处理有关劳动争议。 c)组织起草职称与注册师管理的有关文件； 5.4 文秘档案管理 a)负责组织搜集与企业有关的来自各级政府的政策、文件以及 相 关方的有关信息； b)负责组织起草公司有关文件； c)负责组织信函传真与有关材料的整理收发； d)负责组织保管公司文件、各级政府有关文件、人力资源档案、 公司大事记、有关会议记录和有关证章和证书(包括获奖证书) 的 保 管；章和证书(包括获奖证书)的保管； e)组织传达公司的有关决定与通知。 f)负责对涉及保密文件的保管、借阅、处置和销毁的管理。 5.5 宣传工作与企业文化的建设 a)负责组织公司内外宣传工作的具体实施； b)负责组织起草企业文化建设方案与计划并实施。 5.6 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力。 b)对本部门人力资源的引进、聘用、解聘，向公司提出建议。 c)参与本部门人力资源的考核、评估。 d)拟定本部门奖金分配方案。 e)负责拟定本部门人力资源培训需求报告， 完成除技术质量以 外 的培训。 5.7 资产与财务管理 a)确保本部门各种资源的配置和优化组合， 按公司的规定对资 产 进行管理。 b)拟定本部门的财务预算， 执行公司财务预算， 按公司财务制 度 和财务目标作好财务管理工作。 5.8 后勤管理 a)负责组织对公司固定资产的日常管理。 b)负责组织对公司环卫、安全、绿化、厅卫、供电、供水、供暖、 通讯的日常管理。 c)负责组织对公司车辆的日常管理。 d)负责组织对公司职工餐厅日常管理。 e)负责起草后勤管理工作有关文件。 5.9 计算机信息化管理 a)负责公司计算机信息化日常管理工作。 b)起草计算机信息化管理有关文件。 c)负责组织对公司计算机、计算机网络的管理和建设。 6 设计部部长职责 6.1 全面管理 a)主持本部门的设计、管理工作， 确保各项目标的完成，定期 向 总经理报告部门人员、项目、质量、进度、与甲方沟通等工作。 b)确保本部门的运行符合顾客、法律、法规与公司各项规章制 度 以及公司质量管理体系的要求，提升竞争能力，维护企业的信誉。 c)组织本部门落实公司的各项决定。 f)负责承揽设计任务并配合院收取设计费。 6.2 项目经营与市场管理 a)负责组织设计任务的时间计划、人员安排、产值核算、现场 服 务的管理工作。 b)保持与已有顾客的沟通， 组织营销服务，维系顾客的忠诚度， 向公司传递顾客需求和满意度信息， 对每个完成的项目进行总结与 分 析并在部门内讨论交流，评出优劣排名。 c)发展新的目标市场与顾客。 d)在公司的组织下，确保与公司内各设计部门的合作。 6.3 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力与团队战斗力。 b)向公司提请本部门人员的聘任与解聘。 c)负责按公司的规定对人力资源实施考核、评估， 将结果报公 司 并提出改进措施。 e)参与拟定本部门的奖金分配方案及绩效考核方式方法。 f)负责编制本部门人力资源培训报告，组织本部门的内部培训。 6.4 项目运营 a)担任项目负责人或设计总负责人。 b)指定非重点项目的项目负责人。 c)负责组织与设计有关要求的确定和评审,维护好与甲方的人情 与事务关系。 d)负责组织实施交付后的服务活动， 对设计不合格进行控制， 必 要时制定和实施预防与纠正措施。 d)负责项目完成后的资料存档及后续服务工作。 7 财务部部长职责 7.1 全面管理 a)主持本部门的管理工作， 确保各项目标的完成。 b)确保本部门的运行符合顾客、法律、法规、公司各项规章制度， 维护企业的信誉。 c)组织本部门落实公司的各项决定。 d)起草或参与拟定财务规章制度和内部控制制度。 e)为公司拟定中长期规划与年度计划提供有关的信息。 f)组织执行公司中长期规划， 组织拟定本部门年度计划，报公 司 批准后组织实施。 g)负责对本部门运营的发展与创新进行策划， 策划方案经公司 批 准后组织实施。 h)组织员工维护公司的整体利益， 促进公司综合实力的提升。 i)分担企业的社会责任。 7.2 公司财务核算管理 a)制定与审核企业对外提供的各类财务报表、报告。 b)组织核算项目管理的工作。 c)组织统计核算信息，为人力资源考核提供会计依据。 7.3 公司财务预、决算 a)根据年度经营目标，编制财务预算方案。 b)测量并监控各部门预算的执行情况。 c)编制财务预算修正方案。 d)组织编制财务决算方案。 7.4 财务分析 a)编制月“企业财务分析报告”。 b)为公司重大决策，提供“财务可行性分析报告”和相应的财 务 建议。 7.5 财务筹划和投、融资管理 a)负责财务筹划， 拟定“月度资金计划”，及时发现资金溢余 或 短缺。 b)负责组织筹措资金，保证资金供应。 7.6 企业税收核算、缴纳、筹划等工作 a)组织编制对外纳税申报材料。 b)组织合理使用政府的减免税政策。 7.7 会计监督工作 a)负责对领用支票、费用报销等事项，进行审核并签署。 b)监督各项财务收支活动， 对企业的对外投资、资产处置进行 监 管。 c)组织参与收取设计费，参与拟定对不良债权的处置方案。 d)负责会计凭证的稽核工作。 7.8 公司资产管理工作 a)组织实施年度企业财产清查工作。 b)起草盘活企业存量资产方案 7.9 股金股利管理 a)负责起草年度股利分配预案。 b)负责实施年度股利发放。 c)负责实施股金的管理。 d)负责组织测量股权的当期值。 7.10 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力。 b)对本部门人力资源的引进、聘用、解聘，向公司提出建议。 c)参与本部门人力资源的考核、评估。 d)拟定本部门奖金分配方案。拟定本部门奖金分配方案。 e)负责拟定本部门人力资源培训需求报告， 组织本部门的内部 培 训。 f)负责起草公司财务工作培训需求报告，并协助公司办公室完 成 相关业务的培训计划。 7.11 资产与财务管理 a)确保本部门各种资源的配置和优化组合， 按公司的规定对资 产 进行管理。 b)拟定本部门的财务预算， 执行公司财务预算， 按公司财务制 度 和财务目标作好财务管理工作。 7.12 行政管理与企业文化建设 a)参加院务会、管理评审会议、综合行政办公会议， 并向员工 传 达会议有关内容，组织员工参加公司会议和集体活动。 b)向本部门员工传播公司企业文化， 组织员工参加公司企业文 化 活动，构建企业文化子系统。 c)起草与本部门职能有关的公司文件。 d)确保与社会有关部门的沟通 8 项目负责人职责 a)负责设计项目前期商务信息的分析处理，考察现场的安排计 划 以及设计方案阶段、初步设计阶段和施工图阶段的设计工作。参 加承 担的工程设计项目的各阶段的设计要求的确定和总体组织与落 实。 b)根据国家的有关方针、政策、设计任务书和合同要求，编制 各 阶段的项目设计计划并组织实施， 编写项目任务书。 c)负责和组织对设计依据性文件和原始基础资料的保存管理。 检 查相关内容是否齐全，有无遗漏。 d)负责工程项目的设计进度和设计质量，组织和协调各专业间 的 配合， 督促各专业设计条件的及时提供， 做好记录。督促和检查 各专 业对已完成的各阶段的设计图纸及时进行校对和审核。 e)参加工程项目的可行性研究报告的评估、方案设计的评标、 参 加初步设计的会审、设计图纸的会审和交底。组织和参加工程的 各种 技术会议、技术交底和图纸会审、配合施工及验收和交底。参 加工程 的竣工程的各种技术会议验收，并做好和保存相应的记录。 f) 因某一专业设计变更涉及其他专业时，负责组织相关负责人 或设计部门进行评审和会签。并将变更信息和文件及时传递到有关 的 专业和人员。 g)负责接收甲方或合作方提供的设计文件和技术资料， 并及时 传 递给有关的专业负责人或设计部门进行验证和记录。 h) 负责对准备归档交付的图纸的标识进行检查。检查其内容是 否齐全和准确。对不按规定要求进行标识的设计图纸应监督设计人 员 进行修改。 i) 负责所有设计文件和资料的归档。 j) 图纸交付后，负责收集在设计各阶段所产生的所有质量记录， 并进行整理。负责组织实施现场服务。负责收集施工过程中所有产 生 变更和服务的质量记录。工程竣工验收后， 根据有关服务信息， 写出 服务报告并交技术质量部。 9 设计部门职责 a)根据所承担的设计任务， 认真收集有关设计资料， 进行必要的 调查研究，制定经济合理、技术先进、功能完善、安全可靠的设计 方 案。提交设计方案进行评审。 b)需要时参加设计要求的确定和评审，明确与本专业有关的内容 和要求。配合设总编制项目设计计划，并按时完成。按时提供相关专 业的设计条件， 明确本专业的设计输入要求， 认真填写《设计输 入》 并按时完成。研究质量特性，列出设计输入要点，兼顾相关专 业。 c)精心设计、努力创新、创优。积极采用新技术、新工艺、新设 备、新材料，并根据工程实际控制标准。设计中力求计算方法先进， 数据来源准确可靠，计算正确、清楚、完整。 d)在各阶段设计中所形成的设计文件的内容和深度应满足国家 《建设工程设计文件深度的规定》国家、和地方的现行有效的规范、 规定、标准、法律、法规及施工安装验收准则的要求。设计文件应齐 全，图面布局应合理，比例适当， 文字通顺简练，手写字迹要工整。 减少和力求消灭错、漏、碰、缺， 图面布局应合理，比例适当，文 字 通顺简练，手写字迹要工整，符合制图标准规定。 e)认真自校， 及时向校对人、审核人提供完整的图纸、计算书和 相应的资料。应认真听取校审人的意见和建议。对存在的错、漏、碰、 缺应及时进行修改，对重大技术质量问题， 原则上应按审核人的意 缺 及时进行修改， 对校审人员提出的意见有异议时， 可向分院总工 或总 建、技术质量部或公司技委会提出复议。公司技委会提出复议 经裁定 后，设计部门必须执行裁定意见。 f)参加工程的各项技术会议、技术交底、图纸会审、会签、配 合 施工和验收。参加工程的竣工验收等，及时处理和解决施工中出 现的 有关设计问题， 并做好和保存相应的记录。参加设计各阶段的 设计评 审， 对在评审结论和意见中涉及到本专业的要求， 应进行必 要的设计 更改并按时完成。本专业提出设计变更时， 应将信息和条 件及时传递 相关专业和设计部门。 g)本专业提出设计变更时， 应将信息和条件及时传递相关专业 和 设计部门。 h)需要时， 对供方或合作方提供的设计文件和资料进行验证和 记 录。需要时，对顾客提供的设计产品和设计资料进行验证和记录。 i)负责对本人完成的所有设计文件按规定要求进行标识。 j)对在校审中发现的不合格， 按照处置意见进行必要的纠正和 整 改。需要时应配合设总制定纠正和预防措施并具体实施，同时做 好有 关记录。 k)积极参加公司和分院组织的业务技术培训、质量管理体系培 训、岗位技能培训、不断提高自身的素质。 九、绩效考核办法(试行) 设计人员： 为适应域高公司发展的需要， 进一步调动全体员工的工作积极 性、责任感，以提高全体员工的工作效率和设计、管理、服务水平， 增强公司核心竞争力，确保年度目标的顺利实现，特制定本考核办法。 一、考核目的 1、按照各部门工作职责，考核工作效果， 以利于及时采取相 应 的调整和激励措施，进而提高组织效率和竞争力。 2、通过对员工的考核评价， 发掘员工的素质能力和岗位适应度， 使之促进员工成长并能适应公司发展的需要。 3、运用考核将其结果作为员工收入分配、岗位培训、岗位调整 和是否续聘的依据。 二、考核原则 1、客观、公平、公正、公开 2、定量考核与定性考核相结合 3、静态考核与动态考核相结合 4、简洁易行、追求实效 三、考核组织 为使考核工作顺利开展，成立绩效考核小组。绩效考核小组成员: 根据实际情况定。 考核小组主要职责： 1、负责绩效考核工作的组织、实施、监督、协调， 保证绩效 考 核能够顺利完成； 2、负责在年度考核完成后一个月内完成考核结果的汇总、分析， 撰写考核报告， 提出奖惩建议； 3、负责修订完善绩效考核办法； 4、负责处理员工的申诉。 5、确认每个岗位的考核指标。 四、考核期限、时间、适用对象及考核用途 五、考核内容及相关部门职责 以岗位职责为考核基础， 由考核小组确认关键指标作为重点考 核 目标，并加以考核权重，对各岗位员工分类考核。 项目考核以项目的执行情况为考核内容。 具体考核内容见相关考核表格。 相关职责： 1、各部门负责人： 负责本部门的全过程考核； 2、设计总监：负责提供员工设计质量抽查纪录； 4、综合部： 负责提供员工出勤率统计数据，奖罚统计数据； 六、考核对象及步骤 考核期限 考核时间 适用对象 考核用途 当年 4 月、 8 月、 11 部门内全体一般员 考核工作完成情况 月 上旬与次年 1 月的 工和各部部长 下旬 季度考核 半年考核 8 月上旬 年度考核 部长、副部长、主 考核工作完成情况 任、主任工程师 次年 1 月的下旬 以项目为 周 期考 核 除总经理外全体 人 员 项目完成后 10 日内 单个项目组全体 人 员 工作完成情况，奖 金、评奖、晋升、工 资调整等 作为项目奖金分配 的参考依据 (一)副经理、 总工程师 以年度考核为周期，由总经理考核。 ① 由本人根据总经理的要求和本人分管工作拟定工作目标与 计 划，并交由总经理审核后再由本人按照工作计划开展年度工作； ② 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出述职报告，交总 经 理评议， 由总经理做出考核； ③2 月 10 前由总经理完成与本人沟通，并将考核结果交行政 管 理部统计备案。 (二)职能部门部长、设计部部长分为半年考核和年度考核； 1、年度考核 ① 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出年度总结报告及 下 年度工作计划， 交总经理助理批准； ②2 月 10 号前由总经理助理根据考核表进行考核，并将考核结 果交总经理复核； ③2 月 13 日前由考核小组共同做出考核评价； ④2 月 15 日前由总经理助理与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案。 2、半年考核 ① 在 8 月 4 日前根据年度工作目标和计划写出半年总结报告及 下 半年工作调整措施，进行自评，总经理助理批准； ②8 月 8 日前由总经理助理根据考核表进行考核，并将考核结 果 交总经理复核； ③8 月 12 日前由考核小组共同做出考核评价； ④8 月 15 日前由总经理助理与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案； ⑤ 遇有重大事件发生时应作好较详细记录。 ⑥ 按照半年考核得分占 40%，年度考核得分占 60%，计算得分 即 为年终得分。 (四)项目负责人分为半年考核和年度考核， 由各设计部部长考 核； 1、年度考核 ① 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出年度总结报告 及 下年度工作计划， 交设计部部长评议； ②2 月 10 日前由设计部部长根据考核表进行考核，并将考核 结 果交设计总监复核； ③2 月 13 日前由考核小组共同做出考核评价， 并由设计总监 将 考核结果返还设计部部长； ④2 月 15 日前由设计部部长与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案。 2、半年考核 ① 在 8 月 4 日前根据年度工作目标和计划写出半年总结报告及 下 半年工作调整措施，进行自评，交设计部部长评议； ②8 月 8 号前由设计部部长根据考核表进行考核，并将考核结 果 交设计总监复核； ③8 月 12 日前由考核小组共同做出考核评价， 并由总工程师 将 考核结果返还设计部部长； ④8 月 15 日前由设计部部长与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案； ⑤ 遇有重大事件发生时应作好较详细记录。 ⑥ 按照半年考核成绩 40%，年度考核得分 60%，计算得分即为 年 终得分。 (五)部门内一般员工分为月度考核、季度考核和年度考核， 1、月度考核：每个月初的 3 号之前，每个人填写月度工作总 结 表，由设计部部长于 5 号收起来统一结出个人工作总结的评定 性意 见，具体见表格内客执行。 1、季度考核 ① 要求做好工作日志，特别是遇有重大事件发生时应作好较详 细 记录。作为考核工作繁忙程度的依据。 ② 自每季度结束后 5 日内由本人写出季度工作总结，做出自评， 交由考核人审批； ③8 日内考核人根据考核标准进行考核，并将考核结果交复核 人 复核； ④10 日内复核人将复核结果交考核人； ⑤13 日内由考核人与被考核者进行沟通，并将考核结果交行政 管理部备案； 2、年度考核将四个季度考核得分计算平均分，作为被考核者年 度考核得分。 (六)以项目为周期的考核单一项目组的考核由项目负责人对项 目部员工进行打分评价。 七、考核权限 见附件 1：《绩效考核权限表》 八、考核结果等级划分及应用 1、考核结果等级划分 以年终考核得分为划分依据， 分为“优秀”、“良好”、“合格”、 “不合格”四个等级； 2、考核结果的应用。 ( 1 ) 考核结果与岗位工资相挂钩，按员工的年度考核成绩对 员 工的岗位工资进行调整，调整原则如下： ① 优秀：原则上岗位工资上调一档或者其他奖励，人数控制 在 10%； ② 合格： 岗位津贴下调一档 ③ 不合格：以劝离处理，严重者开除。 (2) 考核结果与晋级挂钩，将表现优异的人员作为后备干部， 或者后备项目负责人等重点培养。 ( 3 )考核结果与年终评比奖项挂钩。 (4) 考核的结果与效益工资挂钩，员工应保证完成本岗位的基 本工作量指标， 否则考核当期没有效益工资。 3、考核评定为“待改进”的处理 ① 如年度内两次考核评为“待改进”，公司与该员工聘用合约到 期，则该员工与公司聘用期满后， 公司不再聘用。 ② 如合同期内有三次被评为“待改进”，则公司与此员工解除 劳动用工关系。 ③ 中层及以上领导在合同期内有两次被评为“待改进” 则公 司 与其解除劳动用工关系。 4、项目考核 项目考核的结果作为设计人员的绩效工资的参考依据。 九、其它事项 1、下列人员不参与考核：试用人员、本考核期实际工作不满三 个月的员工。 2、员工内部调动在新部门工作时间达到一个考核期的在新部门 考核， 在新部门工作不够考核期的， 可由新部门委托原部门考核， 新 部门可根据原部门的考核结果，结合被考核者在新部门的工作表 现对 考核结果加以调整。 3、当年重大质量和安全事故的一般责任人不能考核为优秀，主 要责任人不能考核为良好； 有无故旷工记录的不能考核为优秀， 旷 工 超过 3 日的不能考核为良好。 4、考核过程文件(考核评分表、统计表) 严格保密，考核结果 只反馈到个人， 不予公布。 6、本办法由行政管理部制定并负责解释， 考核小组审批通过后 执行。 二○一六年三月二十七日 附件 1：市场项目部部长考核表 姓名： 部门： 编号 关键指标 考核目标 1 合同额 按计划完成 2 技术素质 3 沟通能力 4 任务质量 5 宣传形象 是否具有相应的专业素 质，应对客户的问题 与业主、各专业员工 的沟通能力 保证承揽的任务质量 日期： 考 核 标 准 完成季度计划的 80%以上， 完成季度计划的 60%以上， 80%以下， 完成季度计划的 60%以下 权重分 35 20 年 月 日 实际得分 35 10 专业知识丰富， 熟悉项目建设审批程序，具有项目信息收集能力 15 善于与顾客进行交涉， 说服能力强， 15 能积极与专业室进行沟通，保证任务的顺利承揽； 15 与设计部门或专业人员关系紧张，相互之间缺乏信任； 10 15 承揽任务质量高，条件合理， 便于工作开展，专业室员工抱怨较 少；员工每投诉一次(经院务会认定)扣 2 分。 20 能积极宣传公司形象， 业主评价较高，客户每投诉一次扣 5 15 签 字： 备注： 年 月 日 考核者评语 (改进的地方) 考核小组意见 总经理评语 评定等级 签 字： 年 月 日 附件 2：项目负责人考核表(附项目列表) 姓名： 编号 部门： 关键指标 协调任务 考核目标 日期： 考 核 标 准 年 月 日 权重分 自我评分 10 分配工作 组织召开项目会议，公平的任务 确定项目组成员，根据人员计划表， 提前做好人员的调配； 分配，时间进度质量计划的制定 做好时间进度质量的安排。 2 项目进度 与执行； 对每个项目进度进行控制与管理 各阶段成果提交时间， 计划与完成时间 15 3 项目质量 对每个项目质理进行控制与管理 全 项 目质量的监控(考察、沟通、汇报、成果) ，内审制度 10 4 成本控制 合理控制各项生产与过程成本 10 5 项目总结 定期对已完成项目进行总结， 查 形成意见汇总， 进行项目的总结，专项研讨。 找问题， 认真整改； 15 6 工作态度 发展成 服从安排，大局意识 服从总经理的安排分配，配合与支持其他专业 15 7 项目资料 信息与资料的确认及存档 各阶段资料的提交，项目备案表 10 出勤 不早退， 不迟到，不旷工 每 月迟 到早退 超 过三次每次 扣 1 分 ，无故 旷工一次本项不 得分。 5 1 8 考核者自评 (改进的地方) 部长评语 考核小组意见 总经理评语 合理安排，特别是打印成本， 配合市场部做好成本控制 实际得分 评定 等级 总分： 备注： 签 字： 年
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员工手册制订范本与步骤（附万科华为等名企范本）
员工手册制订范本与步骤 目 录 一、如何制定一套行之有效的规章制度？ 二、上海某股份有限公司员工手册 (一)员工守则 ( 二) 管理人员守则 三 、上海嘉宝实业(集团)股份有限公司案例 (一) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司考勤条例 第一章 总则 第二章 工作基本规定 第三章 工作、休息时间 附则 (二) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司用工管理规定 第一章 总则 第二章 招聘 第三章 入职 第四章 劳动合同的签订与管理 第五章 用工 第六章 离职 第七章 退工 第八章 附则 (三) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司薪酬规定 (四) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司福利规定 第一章 总则 第二章 细则 第三章 附则 (五) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司培训规定 第一章 总则 第二章 入职培训 第三章 上岗培训和转岗培训 第四章 在岗培训 第五章 其他 第六章 附则 (六) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司安全卫生与劳动保护条例 第一章 总则 第二章 安全生产与劳动保护 第三章 消防安全 第四章 卫生与健康 第五章 附则 (七) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司绩效考核规定 (八) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司奖惩条例 第一章 总则 第二章 奖励规定 第三章 惩罚规定 第四章 其他 第五章 附则 (九) 承诺书 四、万科员工手册 前言 第一章 入职指引 第二章 职员纪律 第三章 薪金 第四章 福利 第五章 奖励和处分 第六章 培训、考核与发展 第七章 劳动合同 第八章 员工关系与沟通 第九章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 第十一章 其它 五、华为员工手册 公司简介 致新员工书 员工守则 华为公司人事管理制度 第一章总则 第二章录用 第三章 工作 第四章 待遇 第五章 休假 第六章 请假 第七章 加班 第八章 出差 第九章 培训 第十章 调职 第十一章 保密 第十二章 考核 第十三章 奖惩 第十四章 福利 第十五章 资遣 第十六章 辞职 第十七章 生活与娱乐 六、员工手册范本 第一部 公司的经营理念 分 第二 人事政策 部分 第 考勤制度 三部分 第四部 分 第五 部分 第 六部分 第七部 分 第八 部分 第九部分 薪资及福利 差旅报销办法 安全卫生 保密 行为规范 附则 第一部分： 如何制定一套行之有效的规章制度？ 一套规范有效的人力资源管理制度，应当具备以下几个特点： 一是内容要系统全面。所谓内容的全面性， 包括两层含义： 一是与人力资源 相关的管理制度， 员工手册里都应当有相应规定， 比如招聘制度、劳动合同管理 制度、薪酬和福利制度、考勤制度、休息、休假制度、奖惩制度、绩效考核制度， 都是与劳动者切身利益相关的， 因此，企业在制定制度的时候， 都应当考虑进去。 包括培训制度、报销制度、商业秘密保护制度、车辆使用管理制度， 都是与劳 动 者相关的， 因此， 都应当有相应规定； 二是具体某项制度的内容要完整。比 如说 制定奖惩制度，要有奖惩制度的制定目的，制定的基本原则，奖励适用的 范围， 奖励的主要方式，不同奖励方式所适用的范围，奖励的审批程序，惩处 的方式、 不同惩处所适用的范围，惩处的审批等。 二是内容要合法。规章制度的内容不得违法法律、行政法规以及政策规定。 内容的合法性是规章制度赖以存在的基础。规章制度的内容不但不能违反劳动法 及其配套法规， 也不能违反民法通则、合同法、婚姻法、妇女权益保障法、残疾 人就业保障法等基本法律。甚至， 国家机关出台的一些政策性规定， 在制定规章 制度也都是必须考虑进去的，防止稍有不慎，就步入雷区。 三 是可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性的 内容作为基础， 但是在执行时， 所依据的条款规定要具体， 要有可操性。有不少 单位， 在规章制度中都规定了劳动者应当怎么做、禁止怎么做， 但是对于职工做 或不做某一行为， 并未规定该如何处理。或者是， 制度条款的原则性过强， 导致 不同的人有不同的理解。甚至在制度的执行上，企业制定了一些自我障碍条款， 导致束手束脚。比如关于“职工旷工 5 天， 经批评教育无效， 公司可以解除劳 动 合同”的规定， 其中“批评教育无效”就属于自我限制条款， 导致企业在没 有履 行批评教育程序的情况下，就不能解除劳动合同。 四 是要体现人性化管理的内容。规章制度所适用的对象是人，而人是有 感情的动物。在设计规章制度时， 要处处体现以人为本的思想。有些单位的规 章 制度非常严格，甚至超出了常人所能想象的范围。比如某公司规定，旷工一天， 罚款 2000 元。这种制度虽然在短时间内能起到震慑职工，严肃纪律的目的， 但 是从一个企业的长远发展来看， 肯定会导致人心相背。毕竟， 规章制度是企 业文 化的窗口，人性化的规章制度自然能聚集人气，令良禽择良木而栖。 五是术语、名词要规范。根据法律规定， 在处理、结束职工劳动关系这一问 题上，就有不少方式，比如开除、除名、解除劳动合同、解除劳动关系、辞退、 擅自离职， 但是应当清楚的是， 这些处理方式不但针对的行为、处理的程序、适 用的法律不同， 结果也是有所区别。并且辞退这种方式， 已经随着《国营企业辞 退违纪职工暂行规定》的废止而硝石。只有弄清不同术语的法律含义， 单位才能 合法有效地处理员工。甚至还有一些企业， 可能是受国外文化的影响， 在规章制 度中使用了很多生涩词汇，令人模棱两可。 根据 上述标准分析，嘉宝实业、万科集团、华为集团三个公司的员工手 册，从整体看， 嘉宝实业的更系统全面， 且可操作性较强； 华为集团的员工手册， 令员工一拿到手就倍感亲切； 而万科集团的则略显中规中矩， 一看《前言》就 感 到像是律师制定的， 但是又不是专业的劳动法律师。并且单就员工手册中的 重要 制度——惩罚制度来看， 这三套制度中， 都存在一定的法律问题。比如嘉 宝公司 的员工手册第三章《惩罚规定》第 15 条规定：有下列情形之一的，公 司提请职 代会讨论通过后， 予以开除。要知道， 开除这种处理方式， 其法律出 处是《企业 职工奖惩条例》，该条例仅适用于全民所有制和城镇集体所有制企业。 且开除职 工程序烦琐， 不但要职代会讨论通过， 还要报企业主管部门和劳动行政 部门备案。 对于用人单位处理职工说， 应当尽量回避开除这种方式， 最好的方 式是解除劳动 合同；华为集团员工手册第 66 条规定，有下情形之一的，予以 除名。而除名同 样出自《职工奖惩条例》，除名的对象是“经常无故旷工，经 批评教育无效，连 续旷工超过 15 天或者一年内累计旷工超过 30 天”的员工， 该条款对所有违纪行 为都予以除名处理， 显然是不当的； 而万科集团的员工手 册关于处分的规定更是 乏善可陈， 不但条款规定内容笼统， 难以界定， 并且对 违纪行为所对照的处理结 果也是含混不清。 第二部分： 上海某股份有限公司员工手册 员工守则 第一章 总 则 第一条 本守则是劳动合同的附件部分，是嘉宝公司员工共同遵守的道德规范和 和行为准则。 第二条 本守则适用于公司全体员工及临时雇用人员。 第三条 本守则内容包括：劳动纪律、文明礼貌、团结协作、勤俭节约。 第二章 细 则 第四条 遵守上下班制度，不迟到、不早退，请假(包括工休、调休)要事先办 妥准假手续。因出差、外派等在外执行任务的时间内， 除有特别规定， 应按正 常 作息时间出勤。 第五条 坚守岗位，不脱岗、不串岗，不做私事、不闲谈，不得任意翻阅不属自 己负责的文件、账簿表册或函件。 第六条 尽忠职守，保守公司一切机密。 第七条 尊重公司信誉，不营私舞弊，不得私自对外发表涉及公司的个人意见， 不擅用公司名义进行职务以外的活动。 第八条 非经董事长特准者，不得私自从事与本公司业务类似的经营活动或兼任 本公司以外职务。 第九条 遵守劳动纪律，遵守操作规程，避免发生各类事故。 第十条 遵纪守法，发扬公德，仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦逊，维 持清洁，注重秩序，创建一个舒适的工作环境和生活环境。 第十一条 公司内接听电话，应使用礼貌用语。开始说“嘉宝，您(早)好”， 最后说“再见”。 第十二条 尊敬领导， 爱护下属，相互尊重，团结友爱，创造和谐的人际关系。 第十三条 各级主管必须注意自身修养，领导所属员工，同舟共济，力求增进技 能，提高工作成效，并保证团队精神愉快，在职业上有安全感。 第十四条 服从上级指挥，服从工作需要的岗位变动安排，恪尽职守，不畏难， 不推脱，不擅作主张。 第十五条 认真学习业务技术，不断提高和更新操作技术和业务知识。 第十六条 热爱公司， 积极向公司提供合理化建议和建设性意见。 第十七条 爱护公司财产，公司物品不私用，节约用电、用水。 第十八条 实行计划生育，提倡晚婚晚育。 第三章 附则 第十九条 本守则由公司和职代会讨论通过后颁布执行，若有修改和变化，以最 新版本为准。 第二十条 本守则条款若与国家法律法规不一致时，以国家法律、法规为准。 第二十一条 本守则解释权属公司人力资源部。 管理人员守则 第一条 本守则适用于本公司全体管理人员及临时雇用的管理人员， 是劳动合 同 的附件部份。 第二条 本公司管理人员应遵守本公司一切规章命令及上级主管的指挥监督，忠 实勤勉地执行其职务。 第三条 爱好本员工作，遵守职业道德。热爱公司，积极参加公司管理，维护公 司信用，保守公司秘密。 第四条 互相尊敬，讲礼貌，维持团队和睦，增强集体意识。平日言行诚实、谦 让、廉洁、谨慎、勤勉。 第五条 公司内部加强协调，相互交换信息。公司的资料、物品不能私用，或对 内封锁等。 第六条 按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。请假(包括调休)要事先 办妥准假手续。因出差、外派等在外执行任务期间， 除有特别规定外， 应按正 常 作息时间出勤。 第七条 今日事今日毕，如不能于工作时间内完成应加班赶办。遇有临时发生之 紧急事项而接到主管人员通知时，虽非工作时间亦应遵照办理，不得借故推诿。 第八条 对顾客或来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力 求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 第九条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但可 随时陈述不同意见。 第十条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 第十一条 讲究社会道德，爱护公物，勤俭节约，注意工作环境有条不紊和清洁 卫生等。 第十二条 遵守法律， 严禁损害社会道德和危害别人荣誉的行为。 第十三条 本公司管理人员不得有下列行为： (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 (三) 不得乱用职权、越权等。遇到紧急情况时，经妥当处理后马上告诉所属 部 门上级。 (四) 不得捏造或隐瞒自己的经历及工作上的过失和错误。 (五) 不得利用职权索求贿赂、接受贿赂及获得其他不当的利益。 (六) 非因职务的需要不得动用公物或支用公款。 (七) 对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 (八) 未经公司许可， 不得私自经营与本公司类似的业务或兼任本公司以外职务。 (九) 不得任意翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件。 (十) 不得携带违禁品及非必要物品进入工作场所。 本公司各级管理人员如有违反前条规定， 应依照公司规章制度， 按情节轻重分 别 予以惩处；所属主管知情不报者亦应负连带责任并受惩处。 第十四条 本守则经总裁核准并交由职代会讨论通过后实施。 第十五条 本守则条款若与国家法律法规不符时，以国家法律、法规为准。 第十六条 本守则解释权属公司人力资源部。 第三部分： 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 考 勤 条 例 第一章 总 则 第1条 制定本条例的目的 公司为树立良好的工作秩序、提高员工素质和工作效率， 发挥员工的积极性， 特 根据国家有关劳动法规及公司方针制定本条例。 第2条 适用范围 1 ． 本条例适用于公司录用的所有正式员工及见习员工。 2 ． 对本条例未规定的事宜，必要时可另加规定。 第二章 第3条 工作基本规定 员工出入公司规定 员工进出公司大门时，务必遵守以下各项规定。 1 ． 进入工厂大门时，请携带识别卡。门卫要求出示识别卡时，要服从检查。 2 ． 遵守厂区秩序，在规定的正门进出，规定的停车场里停放车。 3 ． 上下班时，务必按要求记录上下班时间。 4 ． 工作时间内外出时，要向门卫出示部门主管核准的外出证明。 5 ． 工作时间以外或假日进公司时， 要得到门卫的同意， 并记录进出时间和姓名。 6 ．门卫对进出人员有怀疑时，有权检查携带物。 7 ．公司物品携出大门应主动出示部门主管核准的证明。 第 4 条 禁止进入公司规定 符合下列各项中一项的员工禁止进入公司。 1 ．妨害工作、扰乱生产秩序者。 2 ．喝酒而不适合于工作的员工。 3 ．私自携带违禁品进门的员工。 4 ．被公司命令停止上班及停职的员工(包括除名、自动离职、辞职、解雇)。 5 ．患有重病或传染病而不适合工作的员工。 6 ．违反员工守则的员工。 7 ．类似上述各项的员工。 第 5 条 工作纪律 员工务必自觉遵守下列各项工作纪律。 1．缺勤、迟到、早退或在工作时间外出会见客人者务必报告所属部门主管。 2．上班时间不得随便离开公司，不得疏忽自己的岗位职责和违反操作规则。 3．没有得到上级的许可，上班时间不得干私事和工作无关的事。 4．严格遵守工作规范、工作程序及各种操作规定。 5． 认真而紧张地从事工作， 对工作不能抱有散漫、怠慢、粗心、迟缓、无集 中 力的态度。 6．从事工作应按规定穿戴劳保用品。 7．工作开始前要做好准备，上班铃响后立即着手工作。 第6条 员工申诉的权利 员工应服从部门主管的指挥和监督， 如有不服可于完成任务后向工会 申 诉。 第7条 工厂内秩序 员工应遵守下列各项，协力维持公司秩序。 1 ．公司内禁止暴力、威胁、赌博、盗窃等不法行为。 2 ．不得无理喧哗、谩骂、吵架，传布谣言干扰他人工作。 3 ．未经许可不得在公司内拍照，或带外人参观。 4 ．禁止进入的地方未经同意不可进入。 5 ．严格遵守公司的安全规定，工作场所不得吸烟。 6．不能损坏公司的物品和设备，禁止摆放无秩序、过高堆积、颠倒、随便乱写 乱画等。 7 ．上班时间接待访客应在指定的地方、并按规定办理手续。 8 ．在规定的时间和地方休息用餐，公司内不许喝酒。 第8条 工厂物品的管理和保护 1 ．合理地使用材料、动力、燃料，注意节约。 2 ．未经许可不得擅自移动和使用公司物品。 3 ．不得隐藏公司物品，或随便把物品携带出公司。 4．设备、模具、工具等要经常清洁，如发现毛病、破损、丢失现象时，应立即 向所属部门上级报告。 5 ．不能利用公司物品、设备、材料等制造或修理自己私用的物品。 6 ．易燃品、爆炸物及有害化学物质务必保管在规定的地方。 第三章 工作、休息时间 第一节 平常工作时间 第9条 工作时间和休息时间 1 ． 员工正常出勤每日 8 小时，每周 40 小时； 2 ． 根据业务情况，公司可变动上、下班时间； 3 ． 停电 ·特殊情况时上班时间 因停电或其他特殊情况， 上班时间内停止工作时， 公司可视实际情况调整 工 作时间。 第 10 条 公休日 1 ．员工公休日按以下规定处理。 员工依照公司《福利制度》可享有国家法定的休假日。(详见《福利制度》) 2 ．根据生产调度、停电等特殊情况公司可调整员工双休日的休息或加班。 3 ．门卫、驾驶员、动力等部门的员工根据工作性质的不同可调整上述休假。 第二节 特殊工作时间 第 11 条 加班 1 ．各部门要严格管理，尽力减少加班。 2．根据生产和工作的需要，规定的劳动时间外公司也可命令员工提早出勤或加 班。但怀孕或生育后喂奶期间的女员工除外。 3．员工无正当理由不可抗拒所属部门上级命令的加班，特殊情况应说明原因并 得到同意。 4. 为保持员工身体健康， 规定每天加班时间不超过 3 小时， 1 个月不超过 36 个 小时。 第 12 条 公休日上班 1．根据工作的需要，员工在公休日被命令值班或出勤时，如无正当理由不可拒 绝。 2．公休日上班，原则上应给予调休。因工作情况没有得到调休的，应按劳动法 规规定发给加班津贴。 3 ．若属调休，公休日上班不作为加班。 第 13 条 遭遇异常灾害时加班 遇到不可抵抗的灾害或发生特殊情况时， 公司可在规定的上班时间以 外 命令员工加班。员工接到通知后，立即上班并坚守工作岗位。 第 14 条 值班 员工按规定轮流值班，但经过上级同意时可以免除值班。 第 15 条 出差 1 ．根据生产和工作的需要，公司可派遣员工出差。 2 ．员工出差仍应遵守上下班时间(特殊情况除外)。 3 ．员工出差应办理相关出差手续。 第 16 条 轮班 门卫、驾驶员等轮班工作的，上班时间另作规定。 第三节 缺勤、迟到、早退和休假 第 17 条 请假 员工因生病或其他原因请假时， 可依照公司《福利规定》申请休假。(详见 《福 利规定》) 第 18 条 旷工 1 ．属于下列各项中一项时，视为旷工。 (1) 未经部门主管同意擅自缺勤，或休假满期后未经许可不到岗者。 (2) 欺骗公司而获取假期者。 (3) 拒绝上级安排的工作或任意离开工作单位者。 2 ．旷工者务须向主管部门及人力资源部门作出书面检讨，并扣发工资奖金。 3．连续旷工或 1 个月累计旷工 3 日以上者， 按公司《奖惩规定》处理。(详见 《奖 惩规定》) 第 19 条 迟到、早退 未经许可， 员工于规定上班时间 15 分钟内到岗或早于下班时间 15 分 钟 以内离岗者视为迟到及早退。 1．迟到或早退 1—3 次者视为旷工半日； 2．迟到或早退 4—7 次者视为旷工 1 日； 3．一个月累计迟到或早退 7 次以上者， 依公司《奖惩规定》处理。(详见《奖 惩 规定》) 第 20 条 事假 员工因个人私事缺勤， 或上班时间内有私事外出， 私事见面等应于事 前 告诉所属部门上级，并得到许可，方可视为事假，事假期间不发给工资。 第 21 条 公事休假 1．员工因下列事由不能出勤时，经所属部门上级审查并向人力资源部门报告确 认后，作为公事休假。 A ·员工行使选举权，参加人民代表会议及劳动模范大会等活动时。 B ·所在区域内发生天灾、传染病(本人的疾病除外)，交通截断或被隔离 时。 C ·发生天灾、火灾及其他不能预测的灾害，本人住房被破坏时。 D ·公司及地方政府规定的其他事由。 2．因公事休假时工资照常发给 附 则 第 22 条 本制度经公司职代会讨论通过后， 由总裁批准颁布， 2003 年 1 月 1 日 起生效实施。 第 23 条 本制度解释权属公司人力资源部。 第 24 条 公司根据新的国家法律、政策，可以对管理制度进行更改或修订， 并 经总裁批准后颁布实施。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 用工管理规定 第一章 总 则 第 1 条 为规范企业用工，依法维护企业和员工双方的合法权益，建立健全员 工 能进能出的机制， 根据《中华人民共和国劳动法》、《上海市劳动合同条 例》及 有关规定，结合企业实际情况，制定本规定。 第 2 条 本规定适用如下人员：上海嘉宝实业(集团)股份有限公司(以下简 称 集团公司) 系统(指控股子公司) 全部正式聘用人员； 其他从业人员： 包括 向劳 动服务所招用的人员(以下简称劳务工) 、招用的外省市劳动力(以下简 称外劳 力)、聘用的离退休人员和协保、待工的外单位离岗人员等。 第 3 条 各子公司的人力资源部门作为规范用工的相应职能管理部门，业务上、 用工规范上，受集团公司人力资源部指导和监督。 第二章 招 聘 第 4 条 在集团公司对各子公司人员数宏观调控的前提下，各子公司具有用人 自 主权。 第 5 条 招聘员工应遵循公平、公开、公正及择优录用、竞争上岗的原则。同 时 应遵循 “先内后外”的原则， 即在集团公司系统内招聘不到或不足的， 方可 向社 会公开招聘。 第 6 条 招聘员工必须提前拟订招聘计划。 招聘管理人员的提前 30 日；生产、 服 务人员提前 20 日。并填写《招聘员工申请表》，报集团公司人力资源部。 第 7 条 招聘员工必须经集团公司批准，方可进行招聘。集团公司人力资源部 予 以指导和协助。 第 8 条 招聘员工的程序： (1)通过各企业公告栏、新闻媒体、互联网、设摊、委托中介机构发布招聘信 息。 (2)应聘者填写《应聘人员登记表》。 (3)由人力资源部门会同用工部门确定面试对象和面试日期，并向主试人员和 面试对象发出《面试通知书》。招聘集团公司“三总师”、部室经理(主任)、 子公司总经理必须由总裁面试。 (4)在面试过程中主试人员应对面试对象的情况进行记录，并填写《面试记录 表》。 (5)人力资源部门对《面试记录表》进行统计、汇总，并填写《录用人员审批 表》，报领导审批。 (6)人力资源部门对决定录用的人员进行背景调查， 合格后发出《录用通知书》。 (7)本市农村合同制员工必须在规定的期限内，到所在地劳动服务所开具《农 村富余劳动力证明书》，逾期未提供的，不予录用。 (8)对需进行体检的人员，应在规定的时间和指定的医院进行。拒绝体检者不 予录用。体检费先由本人承担， 试用期结束后， 双方没有解除或终止劳动关系的， 由企业给予报销。 第三章 入 职 第 9 条 被录用的人员报到时办理下列手续： 1 、按《录用通知书》的要求提供相关证件和材料； 2、填写《员工登记表》； 3 、阅读《上海市劳动合同条例》； 4 、签订劳动合同。 第 10 条 人力资源部门必须组织新进员工进行岗前培训。阅读《员工手册》 等 公司基本规章制度， 经考核合格方可上岗。新进员工如接受企业有关规定的， 则 签署《承诺书》，拒签者不予录用。 第 11 条 人力资源部门向用工部门及被录用人员发出《上岗通知书》，被录用 人 员凭《上岗通知书》领取相应日常办公、劳动防护用品，用工部门安排上岗。 第 12 条 在试用期内，员工有下列情况之一的，企业应予以解除劳动关系： 1 、使用伪造、涂改证件或虚假资料等进入企业的； 2、不能在规定期限内交齐所需证件的； 3 、不服从安排、违纪违规的； 4、不能胜任应聘岗位工作的； 5 、其他不符合录用条件的。 第 13 条 在试用期内，员工可以随时通知企业解除劳动合同。 第 14 条 试用期内企业及员工双方可随时协商解除劳动合同。 第 15 条 用工部门必须对新进人员在试用期中的表现进行考核，并填写《试 用 期考核表》，在试用期满 10 日前， 报人力资源部门。同时本人填写《试用期 工作 总结》。 第 16 条 《试用期考核表》经人力资源部门审核后， 报领导审批。根据审批 意 见，对应予辞退的，由人力资源部门办理解除劳动关系手续,对继续使用的 人员 填写《薪酬评定审批表》。 第四章 劳动合同的签订与管理 第 17 条 集团公司系统正式聘用员工必须与具体用人单位签订劳动合同，劳 动 合同一式三份， 企业和员工各执一份， 一份报集团公司备案。其他从业人员 必须 签订相应的协议。 第 18 条 签订劳动合同的企业方，应由法人代表签字，或由法人代表委托经 营 者或人力资源部门负责人签字，并加盖公章。劳动合同的个人方应由本人签 字， 对委托他人签字，本人须出具授权委托书。 第 19 条 劳动合同期限： 普通工、熟练工、后勤服务人员、一般管理人员为 1 年； 技术工人、初级技术人员、子公司中层管理人员为 2 年； 中级专业技术人员、集团公司中层管理人员、子公司高级管理人员为 3 年； 高级专业技术人员及其他有特殊专长的人员，由集团公司人力资源部提出意见， 由集团公司领导确定。 以上劳动合同期限内均包含试用期。 第 20 条 试用期的约定： 劳动合同期限不满六个月的，不设试用期； 满六个月不满 1 年的，试用期不得超过一个月； 满一年不满三年的，试用期不得超过三个月； 满三年的，试用期不得超过六个月； 集团公司系统内部调动的，不设试用期； 劳动合同期满，双方续订劳动合同的，不设试用期。 第 21 条 招用劳务工的，企业必须与相关劳动服务所签订劳务输出协议书， 并 根据协议承担相应的权利和义务。 第 22 条 聘用离退休人员必须签订 《聘用离退休人员协议书》，其年龄原则上 控 制在男性 70 岁以下；女性 60 岁以下。 第 23 条 聘用外单位协保等离岗人员的，在被聘用者提供原单位用工证明后， 企业与其签订《聘用离岗人员协议书》。 第 24 条 企业出资引进、培训或者提供其他特殊待遇的员工，除签订劳动合 同 外，还须签订相应的服务期劳动合同。 第 25 条 对负有保守企业商业秘密义务的员工，企业与员工必须签订保密协 议 书。 第五章 用 工 第 26 条 对录用并签订劳动合同的员工，人力资源部门应自劳动合同生效之 日 起 30 日内，按规定为其办理用工手续。 第 27 条 本市城镇合同制员工必须在签订劳动合同时， 提供《劳动手册》，未 提 供的不予录用。 第 28 条 引进外省市人才的，一经录用，按本市规定实行劳动合同制。 第 29 条 招用外劳力的，企业应按政府劳动行政机关有关规定办理相关报批 手 续。 第六章 离 职 第 30 条 员工的离职可分为公司系统内调动、辞职、辞退、除名、退休、非正 常情况病亡等。其离职程序： 1、公司系统内调动 调出单位按规定办理退工手续，调入单位按规定办理用工手续。 2、辞职 员工因故辞职， 应当提前 30 日以书面形式提出申请， 并填写《员工离职审批表》， 报企业领导批准。在此期限内， 未经核准不得离职， 擅自离职者以旷工论处， 并 要追索相关职务责任、经济责任，必要时还应追究法律责任。 3 、 辞退 3.1 员工违反企业有关规定或违反劳动合同有关规定的，企业可采取辞退的办 法。由人力资源部门填写《员工离职审批表》，报企业领导批准。 3.2 辞退员工必须提前 30 日以书面形式通知被辞退者。 3.3 严重违纪或对企业造成重大损失的企业可以随时解除劳动合同。 3.4 被辞退员工有权提出申诉，具体依照劳动争议处理规定办理。 4、除名 按照本企业对员工的奖惩规定办理。 5、退休 员工符合退休条件时，人力资源部门按规定为其办理退休手续。 第 31 条 移交 1 、 员工离职时，按照《离职移交程序表》规定的程序，办理移交手续。 2 、 员工移交时，由其直属主管监交，也可指定专人协助监交。 第 32 条 员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此而造成的 损 失，必要时将要求其承担法律责任。 第七章 退 工 第 33 条 企业与员工终止或解除劳动关系后，人力资源部门应在 7 日内办妥 退 工登记备案手续。 第 34 条 退工单的退工日期应为终止或解除劳动关系的日期。 第八章 附 则 第 35 条 本规定如与国家法律、法规相悖，以国家法律、法规为准。 第 36 条 本规定的具体运用问题由集团公司人力资源部负责解释。 第 37 条 本规定经集团公司总裁办公会议审定后即日起执行。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 薪 酬 规 定 第 1 条 为了更好地规范、完善集团公司总部的员工分配制度，确保和促进集 团 公司总部的人力资源需求， 提高工作质量、工作效率， 充分调动和激发员工 的劳 动积极性和创造性，特制订集团公司的薪酬制度。 第 2 条 薪酬制度的制定： 贯彻以业绩为主， 以职务(岗位) 为核心， 以职务 (岗 位) 所承担的责任大小、风险高低为基点， 兼顾技能和历史沿革及其它诸因 素的 分配原则；坚持公正补偿、激励员工、绩效挂钩、依法行事、规范运作的 原则， 本着逐步完善的改革精神， 起到保障员工的正当权益， 吸引员工， 留住合 格人才， 淘汰不合格人员， 使其对内对外具有一定竞争力、向心力、督促力、 承受力的作 用。 第 3 条 本薪酬制度适用于集团公司所有在职在岗的合同制员工。 第 4 条 薪酬结构的组成 员工的直接薪酬，由基本工资、职务(岗位)工资、个人技能工资、津贴福利、 绩效奖惩，五个部分组成。 1 、 基本工资： 为保障在职在岗员工最低工资收入而设定， 并根据每年上海市 府 有关部门规定的在职在岗员工最低工资收入水平做相应调整。 2 、 岗位工资： 贯彻激励、督促原则， 采取幅度职务(岗位) 工资的形态， 实 行 动态管理。即对每一种职务(岗位) 设立一定幅度的工资范围， 根据具体职务 (岗 位)的工作量大小、责任大小、工作难易度以及每一员工的业绩、能力等因 素， 在此幅度之内决定其具体的工资额(级)，并按考评结果与之升降。 3、技能工资：根据员工所具备的资历、学历、职称或技术等级等个人因素而设 定，随其客观的变化作相应调整，施以动态的管理。 4、津贴福利：根据企业经营、社会物价指数、国家有关法规等变化，酌情进行 相应调整。其中职务津贴含加班加点工资、通讯补贴等。 5 、绩效奖惩：主要根据企业经营成果和个人业绩考评结果进行浮动。 第 5 条 薪酬制度的执行 薪酬制度的执行贯彻“按职进层， 按层靠级， 先低后高， 逐步调整”的原则， 采 用“初次评定、考核升降、变岗变薪、审核保级”的方法确定员工的工资额。 1、按职进层， 按层靠级： 指根据员工的所任职务、所在岗位， 对应进入职务 (岗 位)序列的层面，在对应的层面中进行靠级。 2、先低后高、逐步调整：指员工在对应的层面中，一般情况下根据最低或就低 原则，进行初次评定，此后逐步调整。 对特殊情况员工的评定，由人力资源部提出报告，交公司总裁室认定后执行。 3、初次评定：员工在本公司就职，其薪酬由人力资源部按本薪酬制度，给以工 资额 (级) 的初次评定， 报总裁室审定。对本薪酬制度实施前已在职在岗的员 工 待今后完善了职务分析、岗位风险评估后，再作调整。 4、考核升降：在职务(岗位)不变的情况下，员工的职务工资在其相应的序列 幅度范围内， 根据考核结果进行升降， 升至所属职务(岗位) 序列幅度最高一 级 为限， 原则上每次升降的幅度掌握在一个级差之内， 若越级升降需经薪酬委 员会 审议，报总裁办公会议审定。 5、变岗变薪：员工因职务或(岗位)变动，其基本工资和岗位工资应作相应调 整，方法如下： a 、 职务(岗位) 由低向高调整的： 在一个层面幅度范围内的， 一般遵循对应 相 等岗位的就低原则； 超出一个层面幅度范围的， 在确保原岗位工资额水平的 前提 下，进入相应层面后，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。 b 、 职务(岗位) 由高向低调整的： 在一个层面幅度范围内的， 岗位工资一般 情 况下对应相等岗位人员工资额的平均值， 就近向上靠级； 超出一个层面幅度 范围 的， 基本工资不作变动， 职务(岗位) 工资一般情况下对应相等岗位人员 工资额 的平均值，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。 c 、 因特殊需要， 由组织调动的： 视具体情况， 由人力资源部提出报告， 经总 裁 室认定， 对其基本工资、职务(岗位) 工资可以采用保级方法， 分别给予保 级一 年、保级三年、长期保级的待遇，但其职务津贴须按调整后的岗位对应执 行。 d 、 对中层正职及以上的管理人员， 其本人在中层正职及以上岗位连续任职满 三 年， 男年龄在 50 岁及以上、女年龄在 40 岁及以上的， 因年龄或健康原因， 组织 决定其本人不再担任中层及以上管理职务的， 基本工资按原级别保持不变， 岗位 工资下浮一级后给予长期保级至离开公司为止， 但职务津贴须按调整后 的岗位对 应执行。 第 6 条 对于员工发生的违纪或违法行为，公司若未采取辞退、解除劳动合同 处 理措施的， 公司酌情对当事人作出降低工资级别， 以之降低到本市最低生活 费标 准线范围内的处置。 第 7 条 公司关于员工的居住待遇(包括住宅、宿舍、购房帮助等)、休养体检 待遇、专业学习培训的待遇、工作生活设施待遇(包括办公用具、员工食堂、上 下班交通等) 及其他关怀性待遇(包括结婚生育祝贺、死亡抚恤、工伤病痛慰问、 困难补助等)，按公司其他相关规定执行，本薪酬制度不涉及。 第 8 条 本薪酬制度经集团公司薪酬委员会审议，报总裁办公会讨论通过后 从 2001 年 1 月 1 日起试行。 第 9 条 本集团公司所属各下属公司可参照本薪酬制度，依据实际情况具体制 定 实施细则。 第 10 条 本薪酬制度相关条例的解释权归集团公司人力资源部。 第 11 条 本薪酬制度在实施中， 可由人力资源部根据情况变化收集各方面信息， 提出进一步调整完善的建议方案，并按有关程序上报审核、并颁布实施。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 福 利 规 定 第一章 总 则 第 1 条 为保障员工的合法利益，充分、灵活地调动员工劳动积极性、创造性， 建立健全公司公平、竞争的激励机制，特制订本规定。 第 2 条 本规定适用于公司正式聘用的全体员工。 第 3 条 本规定参照上海市劳动法规、结合企业需求与员工个体需求制定，是对 公司薪酬制度的补充规定。 第二章 细 则 第 4 条 员工依法参加社会统筹 1 、公司按国家规定为员工办理养老、医疗、失业保险和缴纳住房公积金。 2 、员工就医发生的费用按照上海市医疗保险的有关办法办理。 3、符合条件的生育妇女，公司根据《上海市城镇生育保险办法》，为其办理生 育保险。 第 5 条 员工依法享受国家公休假、法定假 1、公司实行五天工作制，员工享受每周 2 天的公休假日。 2、公司员工享受国家规定的 10 天法定假日(元旦 1 天、春节 3 天、劳动节 3 天、国庆节 3 天)。 3 、公司女员工享受“三八”妇女节半天法定假，但遇其他假日时不得补休。 第 6 条 个人有薪假 (一)种类 依照国家有关规定， 公司给予员工的有薪假期分为： 婚假、丧假、产(计划生育) 假、病假、探亲假和年休假等。 (二) 请假程序 具有相关证明， 或符合相关条件的员工申请个人有薪假， 需事前到人力资源部 门 领取请假单，依照 “本人申请——上级主管批准并按需妥善安排其假期工 作和 相关物件的交接——人力资源部门执行并备案”的程序办理。 (三) 核准权限 请 假 时 间 核 准 者 3 日以内 部门经理 3 至 10 日 副总裁(经理) 10 日及以上 总裁(经理) (四)各类假种具体规定如下： 1、婚假 1.1、员工本人结婚，公司给予婚假 3 天，晚婚者增加 7 天，需赴外地结婚的， 路程假照实另给。 1.2、在批准的婚假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70% 支付，路费自理。晚婚假内工资、奖金照发。 2、丧假 2.1、员工直系亲属(父母、配偶、子女) 死亡，丧假 3 天； 岳父母、公婆死亡， 丧假 2 天，路程假照实另算。 2.2、在批准的丧假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70% 支付，路费自理。 3、探亲假 公司员工探亲假待遇规定，列表如下： 探望父母 (包括自幼抚养员工长大的 探望配偶 亲属) 未婚员工 条 工作满一年，与配偶不住在一起，又不 件 能利用公休假日在家居住一昼夜的 与父母都不住在 一起，又不能在 长途汽车及市 路 费 轮船 车 内交通费(不包 括出租车辆) 报 销 同左 公休假日团聚 往 中 火 已婚员工 返 转 住 宿 路 超 费 同左 过 在 每 本 次 人 30% 部 分 月 工 资 30% 以 内 硬 座 50 周岁以上， 乘火车 48 小 时 以上报硬卧 四等 凭据 一 舱 报销 天 同左 自理 报销 位 假每年一次 30 天(个别员工因往返时间长 每年一次 20 每四年 期 自愿二年一次的为 60 天)，路程假按实 (自愿二年一次 际需要另加 次 20 天 的为 45 天) 待 遇 按其正常情况下的本月实得工资的 70%支付工资 1 、 假期时间，包括公休假日和法定假日。 2 、 工作满一年以上的员工探父母、配偶， 或工作满四年的已婚员 工 探父母，可享受规定的探亲待遇。 备 注 3 、 家属住在本市交通不便的偏远地区(崇明岛、横沙岛、长兴 岛)， 可享受探亲假或每月四次半交通费报销。 4 、 员工在探亲期间患疾病， 只要有医疗机构(乡卫生院以上的医 疗 机构)的证明，向单位请假，可按照病假处理。 归侨、侨眷、港澳台胞眷属等探亲假待遇，按沪侨办有关规定给予。 4、年休假 4.1、在确保完成工作任务的前提下，员工在本公司工作满 1 年，次年可享受带 薪年休假 3 天；以后工龄每增加 1 年，年休假增加 1 天；但最长不超过 10 天。 4.2 、年休假只可年内使用，不得累计。 4.3 、年休假期间，工资照发。 5、计划生育假 分为产假、产前假、哺乳假及节育手术假期等几种。 5.1、产假及工资待遇 5.1.1、公司女员工计划内生育可享有 90 天产假(产前 15 天，产后 75 天)，年 满 24 周岁的初产、晚育、难产者，以及多胎产每多生育一个婴儿者，各增 15 天。 5.1.2、公司女员工怀孕三个月内或三个月以上七个月以下自然流产(含宫外孕) 者，分别享有 30 天、 45 天的产假期。 5.1.3、以上符合享受生育保险待遇条件的生育妇女，可自生产或流产后 90 天内 按本市生育保险有关规定申领生育生活津贴、生育医疗费补贴。 5.1.4、公司男员工在妻子符合晚育条件时，给假 3 天，工资照发。 5.2、产前假、哺乳假 5.2.1、公司女员工妊娠七个月后， 经本人申请， 领导批准， 可请产前假两个半月。 产假期满后， 若有困难且工作上许可， 经本人申请， 领导批准， 可请哺乳假六 个 半月。 5.2.2、产前假和哺乳假期间，发放产假工资的 80%。 5.3 、节育手术假期按照本市有关规定办理。 6、病假 6.1、员工因病、非因工负伤，根据国家政策和劳动法规定，按照本单位工作年 限计算停工医疗期及待遇。而因酗酒、斗殴、犯罪违法和法律法规规定的其他 情 形所造成的病变、负伤，公司不予承担任何责任。具体规定见下表。 附表：员工因病、非因工负伤停工医疗期的确定 本单位工作年 停工医疗期 不满 1 年 3 个月 每增加 1 年 增加 1 个月(最长不超过 24 个月) 医疗期计算 按累计病休时间 计 算 6.2、病假工资计发基数为员工本人月实得工资的 70% 。 6.3、病假工资上限为上年全市员工月平均工资，下限为全市最低月工资标准的 80%。 7、工伤、职业病假 按照国家及本市现行劳动法规办理。 第 7 条 其他福利待遇 根据有关规定，员工还享有以下福利待遇： 1 、在职员工因工死亡，公司根据规定发给丧葬费、供养直系亲属抚恤费。 2、员工因病或非因工死亡， 以及员工供养直系亲属死亡(一岁及以上)，公司 根 据规定，发给丧葬补助费和供养直系亲属生活困难补助金等。 3 、劳模费：根据国家规定发放。 4 、独生子女奖励费：分为每月奖励和退休时一次性奖励，按规定发放。 第 8 条 特殊福利待遇 1、根据员工在本企业的工作年限和贡献大小， 公司可给予员工出资培训、住房、 子女教育等特殊福利待遇。 2、员工享受特殊福利待遇，应与公司就服务期限、违约赔偿等双方权利和义务 另行签定协议。 第三章、附 则 第 9 条 公司人力资源部门按照国家及本市有关规定， 负责本规定的实施与修改。 第 10 条 本规定如与国家及本市有关规定相悖，按有关规定执行。 第 11 条 本规定由公司人力资源部负责解释。 第 12 条 本规定经总裁(经理)办公会批准后颁布实施。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 培 训 规 定 第一章 总则 第 1 条 为加强人事管理，建立人力资源开发系统，提高员工劳动技能和职业 素 质，保证公司系统发展目标的实现，特制订本条例。 第 2 条 本条例依法规定了企业对员工进行培训中的双方权利和义务，根据 《中 华人民共和国劳动法》和其他相关规定，结合公司实际情况制订。 第 3 条 本公司对员工的培训分为入职培训、上岗培训和转岗培训、在岗培训， 贯穿于员工在职工作的始终。公司系统部门经理及以下从业人员， 不分用工形式， 均得依照本条例执行。 第二章 入职培训 第 4 条 公司新进人员均应在报到后 3 天内接受入职培训。 第 5 条 入职培训主要指《员工手册》的培训，内容包括公司简介、组织结构 及 职能分布、人事规章、员工礼仪等一般基本实务教育， 同时配合精神教育， 使新 进人员认知公司，遵守规章制度，兢兢业业工作。 第 6 条 公司系统各人力资源部经理或其委派人，组织编写所属公司入职培训 教 材，提交分管领导审定后实施培训。 第 7 条 入职培训合格后的新进人员接受部门提供的上岗培训。 第三章 上岗培训和转岗培训 第 8 条 经入职培训合格后的新进人员、公司内调换工作岗位的转岗人员，应 分 别接受上岗培训、转岗培训。 第 9 条 上岗培训、转岗培训是对以上人员的安全生产、劳动防护、岗位技能、 工作流程、工作职责与权限等的培训。 第 10 条 各部门经理或其委派人员组织编写教材，提交分管领导审定后实施 培 训。 第 11 条 上岗培训经考核合格者，予以正式上岗。 第四章 在岗培训 第 12 条 本公司从业人员，不分用工形式，均应接受在岗培训。 第 13 条 根据公司发展规划， 针对各工作岗位所对应的知识、技能的素质要求， 公司各部室经理每年初根据本部员工绩效的实际需要， 提出本部门的在岗培训 要 求，由人力资源部编制公司年度培训计划，提交分管领导审定。 第 14 条 根据年度培训计划和公司实际情况，公司系统各人力资源部负责分 阶 段制订培训计划，组织实施培训。 第 15 条 根据实际需要，在岗培训可采取内部培训、外聘讲师培训、出资外 送 技能(证书)培训、出资外送学历培训等方式。 第 16 条 公司的内部培训，由各部室经理或其委派人员组织编写教材，并经 分 管领导审定后实施培训。 第五章 其他 第 17 条 外送培训人员在其培训合格后，培训费用方可由所属公司给予报销。 经公司批准参加自学考试的人员，成绩合格者亦可由公司报销其费用。 第 18 条 外送培训人员， 公司可视其培训项目和费用额度， 与其签订相关协议。 第 19 条 员工培训档案由人力资源部门负责记录、保管。 第六章 附则 第 20 条 本条例经集团公司总裁办公会讨论通过后即日执行。 第 21 条 本条例由公司人力资源部负责解释。 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司 安全卫生与劳动保护条例 第一章 总 则 第 1 条 根据国家有关安全、卫生和劳动保护的规定，为保障员工人身及公司 财 产安全，特制定本条例。 第二章 安全生产与劳动保护 第 2 条 员工上岗前应接受安全生产(工作)培训，特殊工种应具备上岗资格， 方能上岗工作。 第 3 条 工作前应首先检查设备是否安全可靠， 确认无问题， 方可正式进行工作。 第 4 条 公司按照各岗位特点，发放劳防用品，员工须按照规定穿戴。 第 5 条 员工工作时应严格遵照操作规则，集中思想，谨慎操作，注意安全， 不 准擅自离开工作岗位，不得与他人谈话或嬉闹。 第 6 条 发现设备或设施不安全且足以导致意外伤害，应立即报告主管或部门 经 理，以便给予妥善处置。但不得私自拆装。 第 7 条 操作中发现设备或设施出现故障， 应立即关闭开关， 并报告最近的主管， 以防发生意外。 第 8 条 工作结束，应切断电源，做好设备清洁、保养工作，工作场地应堆放整 齐，保持清洁。 第 9 条 安全标志如“请勿吸烟”、“危险—不要靠近”等应置于醒目的地方， 以保护其他人。 第三章 消防安全 第 10 条 所有员工必须参加公司组织的消防训练及灭火演习，切实掌握消防 知 识，熟悉消防器材的位置、使用方法。 第 11 条 遇到火警时， 应保持冷静， 并立即通知上级主管或管理部门， 并尽可 能 通知自己周围的同事及有关部门。 第 12 条 火警发生时，应立即设法关闭现场附近的电器开关、煤气阀门及门窗， 尽可能移走所有易燃、易爆物品。 第四章 卫生与健康 第 13 条 各级员工应明确卫生保洁责任，保证工作场所的清洁整齐。 第 14 条 新进员工必须进行体检， 体检合格方能正式录用。如拒绝检查或发现 伪 造证明，公司可立即停止聘用关系。 第 15 条 为保证员工身体健康， 公司提供从事食堂、高温等特殊工作的员工每 年 进行一次体检。 第 16 条 员工根据必要性应进行临时检查及预防接种。 第 17 条 员工经身体检查后确认必须调整工作时，必须服从公司安排。 第五章 附 则 第 18 条 本条例未尽条款，由公司人力资源部参照相关政策执行。 第 19 条 本条例由公司人力资源部负责解释。 第 20 条 本条例经公司总裁办公会讨论批准后颁布实施，各子公司参照执行。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 绩效考核规定 绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在 职务上的工作行为和工作效果。 第 1 条 考核的目的和用途 1 、 考核的最终目的是改善员工的工作表现， 以达到企业的经营目标， 并提高 员 工的满意程度和未来的成就感。 2 、 考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。 第 2 条 考核的范围 本规定适用于公司系统聘用的全体合同制员工。 第 3 条 考核的原则 1 、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容、标准和方法应保持相对一致； 2、客观性：考核要客观地反映员工的实际情况，避免主观误差； 3 、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 4 、公开性：让员工了解自己的详细考核结果。 第 4 条 考核的形式 1、年中考核：于每年 7 月举行，但经决议无必要时可得取消年中考核。 2、年终考核：员工于每年 1 月举行上年度总考核 1 次。 第 5 条 考核的内容和分值 1 、考核的内容分： (1)、工作态度：指员工对公司纪律、制度的遵守情况，以及本职工作内的协 作精神、积极态度等。由部门上级或被服务者进行考核。 (2)、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考核。 (3)、职责任务：本考核期内完成的工作量，由任务布置者对被考核者进行能 力和完成情况考核。 2、分值计算 原则上，总分满分 100 分，工作态度满分 20 分。操作工人岗位工作、职责任 务 满分分别为 60 分、 20 分；管理人员岗位工作、职责任务满分分别为 40 分、 40 分。具体由各部门主管与人力资源部协商后另行规定。 第 6 条 考核的一般程序 1 、员工的直接上级为该员工的考核负责人； 2、考核程序分员工本人初考、部门主管复考、以及分管副总或人力资源部门核 定； 3 、员工自评分不计入总分； 4、考核结果由考核负责人与该员工进行沟通； 第 7 条 保密 1 、考核结果只对考核负责人、被考核人、人力资源部、(副)总经理公开； 2、考核结果及考核文件交由人力资源部存档； 3 、任何人不得将考核结果告诉无关人员。 第 8 条 其他事项 1 、公司的绩效考核工作由人力资源部门负责组织实施； 2、各级考核负责人在开展考核工作前应参加考核培训； 3、各岗位的考核实施细则在本制度基础上由人力资源部门会同各部门共同制定。 第 9 条 考核的实施细则另行制定。 第 10 条 本规定自颁布之日起实行。 第 11 条 本规定由公司人力资源部负责解释。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 奖 惩 条 例 第一章 总 则 第 1 条 公司为加强和规范管理制度， 保持良好的工作环境， 同时发挥员工的 积 极性，特根据国家有关劳动法规及公司方针制定本规定。 第 2 条 本规定适用于公司录用的所有正式员工及其他员工。 第二章 奖励规定 第 3 条 公司对作出贡献者，依贡献大小给予精神鼓励和物质奖励。 第 4 条 奖励分为表扬、记功、记大功、晋级、授予先进称号等。 第 5 条 有以下事迹之一者，公司予以表扬： 1. 品行端正，诚实可信，工作认真负责，完成任务成绩优良者； 2. 拾金(物)不昧，事迹突出者； 3. 积极参与公司各种活动，表现优秀者； 4. 发挥模范作用，为公司增添光彩者； 5. 有其他功绩者。 第 6 条 有以下事迹之一者，公司予以记功： 1. 对于生产技术或管理制度有积极建议，采纳实施后卓有成效者； 2. 节约物料或利用废料卓有成效者； 3. 遇有灾变勇于保护公司财产者； 4. 检举盗窃案件，维护公司利益者； 5. 有其他类似较大功绩者； 6. 表扬满三次以上，功绩突出者。 第 7 条 有以下事迹之一者，公司予以记大功： 1. 遇有重大事故或灾害时奋不顾身，避免公司重大损失者； 2. 保护他人财物、人身安全卓有功绩者； 3. 维护公司利益，避免重大事故发生者； 4. 有重大技术改进或管理制度改善，使公司获重大利益者； 5. 有其他类似功绩者； 6. 记功满三次以上，功绩突出者。 第 8 条 有特别重大贡献者，公司给予晋级或授予先进称号： 1. 创造发明，对公司卓有贡献，使成本剧降、利润突增者； 2. 技术改造，简化作业程序、方便操作、极大提升效率、品质者； 3. 积极挖潜，解决公司重大困难、避免公司重大损失卓有成效者； 4. 其他类似重大贡献者。 第三章 惩罚规定 第 9 条 公司对违反《员工守则》或其他管理制度的员工，视其情节轻重给予 惩 罚。 第 10 条 惩罚分为：警告、记过、记大过、降级和开除。 第 11 条 有以下情形之一者，公司给予警告： 1. 妨碍保安人员工作，不服检查、询问者； 2. 顶撞管理人员，不服教育者； 3. 违反考勤纪律者； 4. 随地吐痰、乱扔杂物、于禁烟区吸烟者； 5. 上班不穿戴规定劳防用品，或不戴胸卡者； 6. 工作疏忽导致轻微损失者； 7. 一个月内累计迟到、早退 7 次以上者； 8. 下班后对使用的物料、工具不加整理，或未关闭电源、门窗者； 9. 使用公司电话聊天者； 10. 下班时间逗留公司影响他人工作者。 第 12 条 有以下情形之一者，公司给予记过： 1. 无正当理由不执行上级指示或命令者； 2. 因疏忽导致公司设备、物料受损或伤害他人者； 3. 在工作场所喧哗、嬉戏，严重妨碍他人工作者； 4. 工作时间处理私事，或利用公出流连公司外不返者； 5. 工作时间擅自离岗、闲聊，影响工作者； 6. 无正当理由旷工 1 天以上者； 7. 累计警告三次以上没有改善者。 第 13 条 有以下情形之一者，公司给予记大过： 1. 遗失个人保管的工具、钥匙、文档资料， 使公司蒙受损失或引起严重后果者； 2. 未经保管人同意，擅自操作车辆、设备、仪器等技术性工具者； 3. 自作主张变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 4. 上级查询工作时，故意隐瞒或谎报，导致严重后果者； 5. 仓库管理人员疏忽发放危险品者； 6. 利用公司物料、设备制造私人物件者； 7. 对同事恶意攻击、诬告，制造事端者； 8. 利用职权打击报复、或有意包庇下属者； 9. 累计记过三次以上、仍无改善者。 第 14 条 受记过、记大过以上惩罚者，公司视其情节轻重给予响应的降级惩罚。 第 15 条 有以下情形之一者，公司提请职代会讨论通过后，予以开除： 1. 一年内累计记大过两次以上，未有改善者； 2. 连续旷工或累计旷工三天以上者； 3. 怂恿外人闹事，严重影响公司正常工作秩序或使同事无安全感者； 4. 欺骗公司，用不正当手段获取利益者； 5. 盗窃公司或他人财物者； 6. 在公司打架斗殴或恐吓、侮辱同事者； 7. 故意破坏公司财物、损害公司利益者； 8. 未经公司许可在外兼职或从事与公司利益相冲突的业务者； 9. 故意毁损、涂改、窃取重要文档，给公司造成重大损失者； 10. 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者； 11. 伪造、变造或盗用公司印信者； 12. 故意泄露公司技术、经营管理秘密者； 13. 利用公司名义在外招摇撞骗、损坏公司名誉者； 14. 无视公司安全制度， 在车间、危险品区吸烟， 违反安全操作条例，或有类 似 严重违纪行为者； 15. 擅离职守，导致公司重大损失者； 16. 触犯刑律，被追究刑事责任者。 第四章 其 他 第 16 条 员工依据奖励规定应受奖励， 或违反惩罚规定应受处分时， 由所在部 门 主管或人力资源部门填写《奖惩申请单》，经总裁(经理)批准后由人力资 源部 门公告执行。 第 17 条 员工凡被公司开除者一律不得再行录用。 第五章 附 则 第 16 条 本规定经公司职代会讨论通过后，由总裁批准颁布实施。 第 17 条 本规定解释权属公司人力资源部。 第 18 条 公司根据新的国家法律、政策， 可以对本规定进行更改或修订， 并经 总 裁批准后颁布实施。 承 诺 书 本人保证遵守手册的各项规定， 做合格的“嘉宝”人。如有违背， 愿承担相 应 的后果。 本人郑重承诺： 我已认真阅读此员工手册，并清楚地了解以下规定： 1 、 考勤条例 2 、 用工管理规定 3 、 薪酬规定 了解 了解 了解 4 、 员工福利规定 了解 5 、 培训规定 了解 6 、 安全卫生与劳动保护条例 了解 7 、 绩效考核制度 了解 8 、 奖惩规定 了解 本人保证遵守手册的各项规定，做合格的“嘉宝”人。如有违背，愿承担相 应的后果。 员工： 第四部分： 万科员工手册 前 言 1. 本条例根据国家有关法规以及公司章程， 就公司人事管理的基本事项而 制 定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2. 本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3. 本条例所称“公司”(或“集团” ) 指万科企业股份有限公司， 包括总 部 及所有控股企业和参股企业。 4. 本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”(以下简称“负责人”) 是 指万科企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理 责任 的领导人，包括： • 控股企业注册登记的法定代表人； • 无法人资格的独立核算经营单位的负责人； • 法定代表人不实际负责企业经营管理的， 由其授权委托的全权代表为负 责 人； • 参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 • 本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以 及 会影响其正常履行职务的个人行为。 • 本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过 50%的企业。 • 本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于 50%的企业。 第一章 入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明(大学本科及 以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、 独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资 料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： (1)姓名； (2)家庭地址和电话号码； (3)婚姻状况； (4)出现事故或紧急情况时的联系人； (5)培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将 立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 报到程序包括： (1)办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； (2)与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见 面。 试用与转正 5．试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距， 或由于其它原因而决定离开， 可提出辞职， 并按规定办理 离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6． 如试用合格并通过入职前培训(包括脱产集中培训和在职培训) ，职员可 填 写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职 员熟 悉部门情况练习》和《职员转正申请表》， 由试用单位负责人签署意见 (财务人 员须由总部财务部审核) ，主管该业务口的公司副总经理审核后， 报总 部人力资 源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总 部人力资源 部审核，集团总经理审批。 7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作 自动离职处理。 8．从公司离职后， 重新再进入公司时， 职员的司龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9．试用期间， 公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。 入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内 容 和要求， 帮助了解公司有关规则和规定， 为新职员安排脱产集中培训的时间， 确 认并协助取得《职员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公 位、 领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等， 新职员都可咨询入职引 导人。 工作时间 10．公司实行每周工作五天， 平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。 各 控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 1. 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 2. 上班时， 仪表应保持整洁、大方、得体， 男职员不可留长发。除外勤工 作 者以外，职员上班衣着基本分为： 星期一至四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 3. 上班时间职员应佩戴名牌。转正后， 公司将根据职员所提供的个人资料 统 一制作名牌及印刷名片。 4. 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访， 业务洽谈要在洽谈室内进行。 5. 注意保持清洁、良好的办公环境， 提高工作效率， 不要在办公区域进食 或 在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 6. 使用电话应注意礼仪，语言简明。 7. 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其它规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 8. 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷(打)卡，若因故不能刷(打) 卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 9. 如代他人刷(打)卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作 上述
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方正宽带员工手册
Founder Broadband Employee Manual 方正宽带员工手册 Founder Broadband HR. Dept. 方正宽带人力资源部 目 录 引 言..................................................................................................................... 2 入职第一天............................................................................................................... 3 公司日常事务说明.....................................................................................................5 薪酬管理制度............................................................................................................6 办公管理制度..........................................................................................................12 奖惩制度................................................................................................................ 14 引 言 各位同事，很高兴我们能在方宽一起工作！ 我们工作的集体---北大方正宽带网络科技有限公司是个大家庭。我们都亲切地称它 为“方正宽带”或“方宽”，在这里我们每周都要一起渡过至少四十小时的充实时光。 每一位来到方宽的新员工都希望尽快了解方宽的各方面情况，而且在正式投入工作的 过程中，每位员工也需要公司有相关的制度支持。因此有了这样一本《北大方正宽带网络 科技有限公司员工手册》。通过它，您可以初步了解： 公司基本管理制度；公司日常事务说明；员工行为规范；奖惩制度；相关事务的办理 手续等。 方宽提倡员工“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事 ”；同时更鼓励员工进取与创 新。方宽为您提供了一个公平竞争、广阔发展的空间。 为了您能迅速地投入工作，准确地完成岗位所赋予您的职责，请仔细阅读。 随方宽事业的发展，本手册适时作相应调整。 本手册的解释权归人力资源部。 北大方正宽带网络科技有限公司 人力资源部 入职第一天 一、 报到手续： 1、 到人力资源部填写《员工入职登记表》，交验各种证照：包括身份证、学历证、 学位证、其它资格证书的原件，经人力资源部核实后留存复印件。 2、 写《入职轮签表》，签定《劳动合同书》。 3、 到行政部领取考勤卡（或门卡）、办公用品。 4、 人力资源部通知技术支持部为新员工开通公司信箱，并将《员工手册》发送至信 箱中。 5、 人力资源部统一安排时间进行入职培训。 二、 入职引导 1、 人力资源部向新员工介绍公司同事，行政部介绍公司所处办公大厦的主要服务功 能。 2、 供职部门报到： 需要明确： 所在的部门是 本部 部（门），本部总监是 ，部门经理是 ，直接主管是 。工作直接对直接主管负责，同时直接主管及部门经理有对员工工 作做出评定的权力。 三、后勤支持部门职能简介： 1、前台：总机，传真，复印，邮件收发，邮政速递，外部来宾接待。 2、行政部：用车，票务，订房，打字，领取办公用品。 3、财务部：报销，借款，领用支票等。 4、人力资源部：考核，培训，工资，档案，保险。 四、联络方式： 1、公司北京本部目前有两处办公地点： 北奥大厦办公区： 总经理办公室、管理本部、市场本部以及运营本部中的采购部、增值服务拓展部。 北奥大厦总机：（010）84887188，传真：（010）84887385， 城业大厦办公区： 研发部与客户服务中心（运营本部及所属客户服务部、技术支持部、工程部） 城业大厦总机：（010）62013377，传真：（010）62012233， 2、 北京总公司通信地址： 公司总部： 北京市朝阳区惠新东街甲 2 号 北奥大厦 18 层 客户服务中心：北京市朝阳区北土城西路 16 号 城业大厦 113 室 100029 100029 3、 公司目前在全国各地现有的分支机构有： 苏州分公司 地址：苏州市公园路 15 号花卉大厦 3 楼 215006 电话：0512-5229725/1941/0641 传真：0512-5221942 长春分公司 地址：长春市同志街桂林胡同 18-3 号门 201 室 130021 电话：0431-5620445 大连分公司 地址：大连市中山区鲁迅路 50 号 北良大厦 1506 116001 电话：0411-2100251/52 传真：0411-2100251 天津办事处 地址：天津市津塘路无瑕街天津钢管有限责任公司畅月里 25 号楼 101 号 300301 电话：022-24801895/2095 广东分公司 地址：深圳市福田区滨河大道嘉洲豪园嘉逸阁 302 室 电话：0755-3596761 传真：0755-3596761 常州分公司 地址：苏州省常州市西横街 10 号 6 号楼梯 4 层 电话：0519-6670880 传真：0519-6670880 518048 邮编：213003 4、 公司员工可以利用公司的内部网沟通信息、交换意见。同时，行政部会及时将 “通讯录”抄送给全体员工。 5、 如果员工个人情况有变化，包括联络方式、家庭住址、家庭电话、学历状况、婚 姻状况等，请及时告之人力资源部。 公司日常事务说明 一、职位管理规定 （一）转正手续： 1、试用期满前两周，人力资源部将通知该员工所在部门经理办理转正的有关手续，并 将相关表格（《试用期工作总结表》、《转正定级表》）发至部门经理的邮箱。 2、员工本人认真地对试用期的工作做自我评价，填写《试用期工作总结表》。由直接 主管及部门经理填写《转正定级表》并员工本人签字，将表格交人力资源部，逐级签批。 3、新员工转正后将收到人力资源部发给的《转正通知书》，办理个人人事档案调转， 申请加入工会等。员工需配合人力资源部办理相关手续。 （二）异动手续： 1、因工作需要，员工职位或部门需变更时，需填写《人事异动审批表》，本人签字后， 将表格交于该部门经理，然后逐级签批。 2、 正式换岗前，需填写《工作交接单》，并将原工作事项交接清楚。 （三）离职手续 1、正式员工离职需提前三十天提出申请，试用期员工可随时提出，但需将工作交接清 楚。 2、离职时，需递交《辞职报告》，逐级签批。 3、填写《离职轮签表》，并按所列项目交回相关财物。 4、根据《离职款项结算清单》到财务部结清有关款项。 薪酬管理制度 第一章 工作时间 第一条 工作时间 公司执行每周四十小时工作制，每周一至周五为公司工作日，每日工作时间为八小时： 上午工作时间： 8：30－12：00 午餐及午休时间：12：00－13：00 下午工作时间： 13：00－17：30 第二条 因私请假的申请 所有假期，包括事假、病假、探亲假、婚假、年假、产假、丧假，均应提前请假，并填 写《请假单》。 1、员工请假一天以内由部门经理签批《请假单》，一天以上（不含一天）三天以内 （含三天）由所属本部总监签批并在人力资源部备案，三天以上报人力资源部审核后由公 司总经理或首席运营官批准。 2、部门经理及总监助理请假，一天以内报所属本部总监签批，一天以上（不含一天） 上报公司总经理或首席运营官签批，并在人力资源部备案。 3、总监请假，一律由公司总经理或首席运营官批准，并在人力资源部备案。 4、探亲假、年假须提前 30 天申请，并同婚假、产假、丧假，均须经部门经理、所属 本部总监、总经理或首席运营官三级批准，交人力资源部备案后，方可休假。 5、因未能提前填写《请假单》的，均应于上班第一天内补填。 第三条 因公外出的安排 1、员工上班时间因公务外出，须经部门经理同意，并在离岗时和到岗时分别打卡，请 部门经理在考勤卡上签字；因公务外出后下班前不能回公司、上班打卡时间不能到岗的， 均需在考勤卡上注明原因，并经部门经理签字。北奥大厦办公区设有门禁系统，没有纸质 考勤卡，员工外出需提前在人力资源部填写《因公外出记录表》。 2、员工出差由部门经理安排，填写《外出单》后，须经部门经理、所属本部总监、总 经理或首席运营官三级批准，交人力资源部备案有效。 第四条 员工加班 员工加班由部门经理安排，并填写《加班单》，经部门经理、所属本部总监签批后方 为有效。 第二章 打卡制度 第一条 公司实行上下班打卡制度，凡没有打卡的，视同迟到或早退一次。每次扣工资 10 元，月累计迟到、早退 5 次（含 5 次）以上者，另计旷工一次。 第二条 迟到、早退 30 分钟以上的，无其它特殊原因，计旷工一次。 第三条 人力资源部每月 26 日统计上月 26 日至当月 25 日的考勤情况，各部门应由部门经 理指定的部门考勤员在每月 26 日将部门缺勤及加班情况上报人力资源部，同时附上《请假 单》、《加班单》及《外出单》、《因公外出记录表》。员工应在每月 26 日前查阅本人考 勤卡，并在考勤卡空白处注明未打卡原因，并请部门经理在考勤卡上签字。凡考勤卡的空 白处未注明原因的按未打卡计。 第四条 各部门员工出差，应提前做考勤记录备案。 北奥大厦办公区设有门禁系统，员工持有本人专用门卡可以记录进出公司情况。凡电 脑记录反映外出超过 1 小时的，若月底没有部门《因公外出记录表》相关记载，记旷工一 次。 第三章 假期管理制度 第一条 病假与事假 1、 病假 凡员工因病及非因公负伤需要停止工作休息的，应在当日通知本部门经理，并在 及时填写《请假单》。请病假 1 天以上应持有区级以上医院出具的病休证明。没 有休假证明的以事假计。 员工休病假半天（4 小时）为统计单位。不足 4 小时按半天计算。超过 4 小时，不 足 8 小时按一天计算。 病假期间扣发当日餐补。 员工休婚假、丧假、探亲假、产假、事假及年休假期间患病的仍按原假考勤，不 做顺延。 员工月累计 5 天之内的病假按以下标准计发日工资：工资/20.92×50％；病假超 过 5 天未超过 1 个月的病假按以下标准计发日工资：工资/20.92×30％；员工连 续休病假超过 1 个月，按北京市职工最低工资标准计发工资；员工长期病休，超 过医疗期仍不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的，按国家有关 规定，公司可给予经济补偿后解除劳动合同。 工伤按国家有关规定处理。 2、事假： 员工因事确需本人办理的，应事先填写《请假单》，经批准后方可休假。 员工事假原则上月累计不得超过 5 天。 员工休事假以半天（4 小时）为统计单位。不足 4 小时按半天计算。超过 4 小时， 不足 8 小时按一天计算。 事假期间，扣发当日工资及餐补。 3、员工可以以已发生的加班冲抵病、事假；享受年休假的，可以以年休假优先冲抵病、 事假。 4、以下行为视为旷工： 提供虚假病休证明骗取休假的。 未经主管部门或主管领导批准，擅自离岗休假的。 上班时间脱岗，办私事或拒绝工作的。 因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的。 迟到 30 分钟以上的。 5、旷工的处理： 每旷工一日，扣发 3 天工资。 一个月内连续旷工 2 天以上或一年之内累计旷工 5 天以上的，公司可按有规定解 除劳动合同。 第二条 年假：员工在本公司连续工作满一年后，可享受带薪年假。 1、 休假办法： 在公司工作满一年的正式员工，可享受带薪年假 1 天；每增加 1 年，增加 1 天年 假；带薪年假最多不超过 10 天。 年休假可以连续使用，也可间断使用，但最多分两次休完。 年休假可以冲抵病事假。 年休假只限本年度使用，不得累计使用。 2、 休假程序： 员工休假应提前向本部门经理提出申请，5 天（不含 5 天）以下的年假提前 1 周申 请；5 天（含 5 天）以上的年假提前 30 天申请。各部门经理根据业务情况进行安 排，并报所属本部总监及总经理或首席运营官核准，人力资源部备案。未经批准 擅自休假的按旷工处理。 部门经理及以上人员休假需报所属本部总监及总经理或首席运营官理审批，人力 资源部备案。 休假最后期限截至次年春节。 3、 有以下情况之一者不享受年休假： 已提出调动和辞职申请的； 当年病事假累计超过 20 天的； 当年已享受探亲假，产假的； 当年安排休养、外派考察、外派培训超过 7 天的。 第三条 婚丧假： 1、婚假： 员工办理婚检，结婚登记手续可请假 1 天，工资照发。 法定婚假 3 天。符合晚婚条件的（男 25 周岁，女 23 周岁）享受婚假 7 天（含休 息日），夫妻不在一地，需到异地结婚的适当另给路程假，费用自理。假期内工 资照发。 2、丧假： 员工的直系亲属（父母，公婆，配偶和子女）死亡时，给予丧假 3 天。需赴外地处理 丧事的，可适当给予路程假，需一次休完。所有费用自理，假期内工资照发。 第四条 产假、哺乳假： 1、产假期限： 已婚女员工生育，产假为 90 天；难产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多 生育 1 个婴儿，增加产假 15 天；晚育者可再享有奖励产假 30 天。 男员工配偶生育的可享受假期 10 天。 已婚女员工在工作时间内进行产前检查（须出据有效证明），算作工作时间。 产假均含节、假日。 2、 产假期间待遇： 员工休正常产假期间，工资照发，但不享受餐补等补助；超过正常产假的，按病 假有关规定计发工资。 违反计划生育政策的，按有关规定处理。 3、 哺乳假： 女员工自生育后享有哺育未满周岁婴儿的哺乳假； 每天享有 1 小时哺乳时间，未休不补。 超时应履行请假手续，按事假累计计算；未请事假的，记为旷工。 第四章 加班管理 第一条 加班的安排 1、公司业务应在正常工作时间内完成，不提倡加班，确因工作需要而又无法另作安排 的工作，如展示会、招聘会等，可由部门经理安排员工加班，员工自行加班不予承认。 2、员工加班后应填写《加班表》，详细写明加班时间、工作内容，经部门经理、所属 本部总监签批后于每月 25 日报人力资源部后由总经理或首席运营官签批方为有效。 3、部门经理应对《加班表》进行严格审核，凡应在业余时间完成的日常业务范围的工 作一律不计算加班。不符合加班标准的加班，不予承认或由部门经理负责处理。 4、员工加班每次在一小时以内不计；员工加班应尽量安排轮休，无法安排的，加班工 资月累计不得超过 24 小时，超过时间部分由部门经理安排轮休；当月病、事假优先以加班 时间冲抵。 5、如有加班后在本月已安排轮休或无法安排轮休，以及根据上一款规定计算加班工资， 不能或不能完全充抵员工加班时间的，由人力资源部根据《加班表》做出统计，并出具 《员工存休单》，由人力资源部经理签核后，一式两联，分别交员工本人作以后轮休凭据 及人力资源部备案凭据。《存休单》当年有效，不跨年度计算轮休。 6、部门安排或员工申请轮休，均须填写《请假单》并经本部门经理签字同意，且应将 本人相应的《员工存休单》交人力资源部作轮休依据。有关请假审批流程依照本制度“病 假与事假”之“事假”相关条款办理。 第四条 加班工资计发方法： 1、员工加班以小时计； 2、加班工资发放办法： 工作日（日加班费 100 元）加班每满 1 小时，按每小时 100/8=12.5 元支付加班工 资； 休息日 (日加班费 150 元) 加班每满 1 小时，按每小时 150/8=17.5 元支付加班工 资； 法定休息日(日加班费 200 元)加班每满 1 小时，按每小时 200/8=25 元支付加班工 资。 3、以下人员不以此则计算加班工资： 部门经理及以上级别员工； 市场部、销售部等销售序列员工； 出差员工； 司机； 公司确认的其他员工。 第五章 薪酬福利 第一条 工资 1、发薪时间 实行下发薪制，每月 28 日由财务部存入员工个人招行一卡通中。 2、计算方法 当月 28 日发放的为本月 1 日—本月 31 日工资，新入职员工以实际工作日数计发工资 日工资=月工资/20.92。 第二条 人力资源部制定薪酬标准，具体计算及发放由财务部专人负责。 第五条 餐补：公司采取发放工作餐餐补的方式，不统一安排就餐。餐补标准为午餐 8 元/ 天，夜间值班 6 元/天。加班不计餐补。 第六条 加班费：计算方法见加班管理规定，加班费以现金形式于次月发放。 第七条 其它补助：异地派遣补贴，以当月实际发生天数计入当月工资；手机话费超过报销 标准部分从当月工资中扣除。 办公管理制度 第一章 工作纪律 第一条 保持办公环境的宁静，不得高声说话、唱歌，传递电话不得高声传呼； 第二条 办公区禁止吸烟； 第三条 工作时间不得闲逛、串岗、聊天，讨论问题可以到会议室； 第四条 工作时间不准看与工作无关的报刊杂志、听录音机等； 第五条 不得利用公司电脑玩电子游戏，不得在工作时间处理私人事务； 第六条 中午休息时间禁止打牌； 第七条 工作时间不得饮酒（包括接待客户）； 第八条 接待客户、打电话须耐心、礼貌，使用文明用语； 第九条 避免长时间占用电话； 第十条 迅速接听电话，电话铃声尽量不要超过三声； 第十一条 保持本人办公区及公共区域的清洁、整齐： 办公桌面物品放置要保持整齐，外出超过 30 分钟及下班后，需收拾桌面，此时桌面只 能放置电话机、笔筒、书架，并整齐放置于规定位置。 第二章 工作礼仪 第一条 员工工作时间内以着职业装为准，必须佩戴胸卡。员工须保持仪表的整洁、干练。 男员工不得蓄长发、胡须，夏季不得着短裤及凉鞋；女员工宜化淡妆，不提倡浓妆艳抹。 夏季不得穿露脚趾凉鞋及拖鞋式凉鞋。周末如无会客任务，可着休闲装。 第二条 接听电话首先要报“您好！”，各部门根据需要，可制订本部门的通话礼仪。如遇 同事不在座位上，邻近的员工都有义务代为接听，并作简单记录，避免电话铃长时间回响。 第三条 尊重同事，礼貌待客。胸怀坦荡，为人公正。 第三章 工作关系 第一条 员工工作由直接上级安排，并对直接上级负责； 第二条 员工对上级领导指派的任务有疑问或意见，应向直接上级反映，未获答复前，必须 执行被指派的任务； 第三条 若与其他员工或领导之间在工作中产生意见分歧，应首先向直接上级反映，或转告 有关部门求得沟通，通过沟通，化解分歧，相互理解。 第四条 工作态度 合作：良好的合作会令每位员工积极思考，并从工作中得到乐趣； 尊敬：员工与客户之间、员工与员工之间都应该相互尊重，这是做好一切工作的 前提； 守时：时间即生命，守时是具有责任感的表现； 整洁：个人外表和公司环境的整洁是员工及公司整体精神面貌的直观反映。要求 着装整洁，举止大方、文雅，礼貌待人； 忠诚：需要员工尽职尽责工作，认真对待，严守公司商业秘密。 第四章 工作例会制度 第一条 公司实行部门周例会制度 为总结部门阶段性工作情况，调整和部署部门下一阶段工作，及时解决发生的问题， 实现员工的有效沟通，各部门实行每周例会制度。例会可邀请其他部门有关人员列席参加。 1、员工需于每周五中午 12：00 前，向部门经理递交本周工作小结及下周工作计划； 2、部门经理安排每周五下午 30 分钟至 1 小时，召开本部门周例会，帮助员工分析工 作问题，适时开展部门内部讨论，并部署下周工作。 第二条 公司月总结大会、半年总结与年度总结大会制度 为及时总结公司整体阶段性经营情况，修正经营策略，灵活调整公司部署，合理规划 各部门下阶段工作重点，公司实行阶段性总结大会制度。 1、员工需于每月 26 日前，向部门经理递交本月工作总结及下月工作计划； 2、部门经理、副经理需于每月 27 日前，提交部门工作总结及下月工作计划、目标给 所属本部总监审阅后，交总经理。 奖惩制度 第一章 奖励制度 第一条 奖励条件 1、在本职工作中有突出贡献者，改进经营管理、提高经济效益，提出合理化建议方面 做出突出成绩者； 2、工作中敢于坚持原则，对弄虚作假、严重违反财经纪律、贪污、盗窃、破坏公共财 产者大胆揭发、勇于斗争有功绩者； 3、在工作中发现事故隐患并采取措施，避免重大事故发生，以及保护公司财产和利益 有突出贡献者； 4、在其他方面做出重大成绩者。 第二条 奖励的种类： 公司奖励分为表彰，公司内部记功，公司内部记大功，公司特别奖励 4 种。其中： 1、表彰（公司内部通报表扬）：获 3 次表彰晋升公司内部记功，由公司在通告栏中宣 布。 2、企业内部记功：记功二次晋升为公司内部记大功，由公司在员工大会中宣布。 3、公司内部记大功：公司在员工大会中由总经理颁发奖金。 4、企业特别奖励：奖励内容为晋级，实物重奖获奖金、奖励休假。由公司在重大节日 庆典或专门颁奖仪式颁发。 第三条 奖励程序 员工受奖应由部门经理向本部总监提出申请，经人力资源部提供意见由首席运营官或 总经理决定奖励级别与方式，由人力资源部向受奖人员发受奖通知，并向全公司通报。 部门经理（含）以上级别人员的受奖事宜由首席运营官或总经理决定，人力资源部负 责提供建议。 第二章 处罚制度 第一条 概述 公司对违纪、违规者视其过失情节轻重分别予以下几类处罚；处罚分为部门内口头批 评、本部门内书面警告、罚款、降薪、降级、辞退、开除等。其中部门内口头批评、本部 内书面警告及处以 100 元以下罚款的，由部门经理协同人力资源部办理；百元以上的罚款 或降薪、降级由本部总监同人力资源部办理；辞退、开除等处分由首席运营官或总经理决 定，并由人力资源部备案；部门经理助理及其以上级别人员的处罚由首席运营官或总经理 决定并报董事会批准。 第二条 三级过失及处罚 1、三级过失指： 迟到、早退或不按规定签到、签退； 不按规定接传或打电话，用公司电话办私事； 上班时间看与工作无关的书报、上与工作无关的网及收听广播、音乐等； 上班时间串岗、闲聊； 不遵守员工宿舍有关规定； 其他与上述有相同内容和性质的行为。 2、处罚 三级过失出现一次，予以口头批评。同月内出现两次，予以书面警告， 第三条 二级级过失及处罚 1、二级过失是指： 迟到、早退月累计 5 次； 违反请假制度； 上班时间行为不检点，大声喧哗、玩游戏等； 未经批准，擅自更换班次、休息时间，尚未造成严重后果的； 擅自使用公司财产（工具、设备、设施）； 擅自改动或损毁公司信函、布告、通知等； 随意搬移或损坏公司财物（工具、设备、设施）； 上班时不执行上级命令或紧急情况下拖延指派工作； 超出工作范围与客户接近； 其他类似过失。 2、处罚办法 二级过失出现一次，予以书面警告，并处以 100-200 元的罚款；出现两次，给予 降薪、降级、辞退处分；出现 3 次，立即辞退。 凡造成公司或他人财物损失的，应据情况由该员工负赔偿责任。 受降级处分的员工，工资相应调整。 受降薪、降级处分的员工，在以后至少 3 个月的工作中，有良好表现，可依情况， 由部门经理提出，本部总监、人力资源部核准后报首席运营官或总经理批准后撤 销处分，恢复原薪、原职。 第四条 一级过失及处罚 一级过失为重大过失行为，予以辞退或开除处分。 凡有以下情况之一者，即为一级过失： 月连续旷工 2 天以上（含 2 天），年累计旷工 5 天以上（含 5 天）； 工作不负责任，造成公司财产严重损失；发生重大事故，擅离职守；出现重大差 错，擅自处理、隐瞒不报； 弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿、谋取私利； 工作不服从分配，紧急情况下拒不执行上级指派的工作； 泄漏公司机密，使公司利益受到重大损失； 危害他人人身财产安全； 违法犯法活动给公司带来不良影响或受公安、司法机关审查。
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肯德基KFC员工手册
肯 德 基 员 工 手 册 标准化手册 ㈠．大堂： 一．准备工作： 1）检查是否有干净足量的工具，定位放在顾客看不见的地方，工具包括（抹布，捣压棒， 扫把，地拖，地拖桶，玻璃清洁剂，玻璃刮，垃圾袋等； 2）检查洗手间内是否有洗手液，纸巾，水，烘手机等供应，并且清洁无异味； 3）检查垃圾桶是否装满，垃圾无外溢且无异味； 4）检查所有设备是否都正常运转且维护优良。 二．日常工作： 1）餐桌的收拾及擦拭干净，桌椅的排列整齐； 2）地面清洁的维持，如有打翻饮料，及时处理； 3）垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布，以备不时之需； 4）垃圾桶内的垃圾达 2/3 时需捣压，达 3/4 时需倒掉垃圾并更换垃圾袋； 5）垃圾桶内外要保持清洁且无异味； 6）适时检查玻璃门，窗及镜子，如有需要并进行清洁； 7）餐厅摆设的整理，清洁。如：墙画，花草等； 8）清洁用品不能随处摆放，不能让顾客看见； 9）顾客离开后立即清洁台面，(30 秒内清洁，60 秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布，擦 干台面，随时清洁台面上的油污及水渍； 10）随时清洁脏的地方，立即拖干倒翻的饮料，扫地及拖地时，接近顾客要有礼貌，尽量 不要影响顾客用餐； 11）每次清洁后，都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置； 12）餐厅内一旦发现有任何问题（顾客投诉，设备等）应马上向当班经理汇报。并尽快采 取措施解决。 三．餐厅外围： 1）过道垃圾与杂草的清洁； 2）过道地面的清洁； 3）窗台的清洁； 4）室外的广告宣传品如有破损，应通知值班经理； 四．洗手间的清洁： 1）马桶、小便池的清洁； 2）地面的清洁； 3）更换垃圾袋； 4）镜子上水渍及指纹的清洁； 5）洗手台维持清洁； 6）高峰期每 15 分钟清洁一次洗手间 ；低峰期每 30 分钟清洁一次洗手间； 五．关心顾客： 1）如有顾客不小心倒翻饮料，应及时补给并通知值班经理； 2）积极主动地协助有需要帮助的顾客； 3）做清洁工作时，注意不要影响顾客用餐； 4）音响（空调）太大或太小时，应通知经理进行调节。 六．团队精神： 主动与其他工作伙伴沟通，协调，合作。 七．玻璃的清洁： 准备工具： 1）玻璃清洁剂； 2）玻璃刮； 3）玻璃擦； 4）抹布； 清洁步骤： 首先，按照比例配好玻璃清洁剂，用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍，接着用玻璃刮将 清洁剂刮干。每刮一次之后，就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的 时候，用干净的毛巾或纸巾拭去即可。 八．招牌清洁： 准备工具： 1）清洁剂； 2）梯子； 3）抹布； 清洁步骤： 1）用抹布抹去灰尘。 2）用清洁剂清洗。 注：每星期清洁一次。 九．地面清洁： 准备工具： 1）扫把； 2）垃圾铲； 3）地拖； 4）地拖桶； 5）地板清洁剂； 6）警告牌 员工手册 前言 为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的员 工手册。 每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。 本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对 公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册 的解释权。 本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇 员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯 的保密性和安全性。 如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐 厅经理咨询。 服务组主要工作内容 服务组在餐厅里的工作包括： 依工作站标准程序准备高品质的产品 亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务 执行一切必须的清洁维护工作 通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到 101％顾客满意的目标！ 服务员协议 公司会为你签订为期 3-6 个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你 觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前 15 天书面提出终止协 议，并按规定办理离职手续。 现金政策 收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都 是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒 你注意并要求你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被 调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内， 由公司吸收；如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额 全额赔偿。 请假 请假最迟需于上班前 12 小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽 早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。 病假/事假 服务员请假期间公司不支付薪资。 薪资 你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的 薪资架构。 发薪日期 你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。 训练 训练是每一个人、每一天在进行的工作！ 你在公司所受的训练都是在职训练。在工作现场，透过有计划的训练安排，你的训练员会 利用训练教材帮助你学习工作站并熟悉餐厅的情况，只要有问题请随时向训练员或管理组 提出。 工作站轮调 通过训练学习成长，你将可能有工作轮调的机会，以能够最大限度地为顾客服务。 在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟悉的工作岗位，以便顾客能得到最好的服务。 个人仪容、仪表 我们是属于食品服务行业，整洁地仪容对顾客极为重要，因此在上班时你必须梳戴整齐， 展现专业地服装仪容，我们要求你特别注意如下事项： 1. 工作时，必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋，必须穿袜子。 2. 女性可化淡妆，男性不可蓄胡须。 3. 根据卫生要求，在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。 4. 女性头发应当梳理整齐，不得遮面；男性前发不过耳，后发不可越领。 5. 手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。 6. 在工作开始前，休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候，必须洗手消毒。 7. 如果你患的疾病有传染性，如重感冒或传染性眼炎，餐厅管理组有权要求你暂不上班， 待健康情形完全恢复再开始工作。 安全 对公司来说，员工、顾客及餐厅的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的， 都应当立即向你的管理组汇报。 公司纪律/行政处分/员工申诉 公司纪律 我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作 环境的基础，我们都有责任来维持。 餐厅员工不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。 若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依规定行事。 对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向餐厅管理人员反应。 行政处分 公司有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录记入个人人事档案资 料中。对于服务员作出的任何一次行政处分，须经过餐厅经理同意并认可。 1. 轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害； 2. 较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害； 3. 严重违纪：指严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。 违纪处分的类型： 轻度违纪： 口头警告―――员工犯轻度违纪，应由餐厅管理组对其执行口头警告。 较重违纪： 书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由餐厅经 理签发书面警告。 严重违纪： 解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，征求工会意见并 经总经理核准后由餐厅经理执行与其解除劳动合同/协议事宜。 一年内，2 次口头警告视作 1 次书面警告，2 次书面警告视作解除合同/协议处理。 轻度违纪：（典型案例） 1. 无故迟到或早退 2. 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、抽烟、喝酒、吃零食、听收音机及看与工作无 关的书籍报纸杂志或干扰其他员工工作 3. 未穿戴标准制服上班，不注意个人卫生和仪容仪表 4. 在工作时间内未经允许私自会客或接打私人电话 5. 未经管理人员许可，不在上班工作时段进入工作区域 6. 不遵守公司操作标准 7. 故意搬弄是非，造成同仁之间不团结 8. 未经批准，擅自掉换班表 较重违纪：（典型案例） 1. 对同仁或顾客举止粗野、言语无礼 2. 未经主管批准擅离工作岗位处理个人事务 3. 无正当理由，拒绝合理的工作安排 4. 工作故意拖拉，直接影响餐厅营运、生产及产品品质 5. 对同事中有严重违纪现象而知情不报 6. 轻心疏忽而导致他人或公司财务受损 7. 使用供顾客专用的餐厅物料 8. 经过口头警告仍然无改善者 经营管理理念 主张“四个追求”： 一是追求消费者的满意，提出了追求“美好的食品、美好的环境和氛围”，孜孜以求做足 一百分的理念。 二是追求企业的成长，他们强调“我们懂得不进则退的道理”。 三是追求个人成长，提出要培养“马拉松”式员工的理念。 四是追求事业伙伴的相互提携，实际上也是一种先进的合作、和谐、双赢、多赢的理念。 对员工灌输八个管理理念。 对员工灌输八个管理理念： 1. 对质量一丝不苟。 2. 重视培训。 3. 尊重个人，保护员工的隐私，鼓励他们积极的参与精神。 4. 欣赏并塑造完整的人格，鼓励并欣赏谦虚、诚实、表里如一、积极进取，善于和他人 合作的人。 5. 提倡团队精神，重视将功劳、荣誉和利益让群体中的每一个分子都能得到分享。 6. 勇于面对问题，对于可能发生的以及已经发生的问题不回避，而是勇于面对，把发 掘问题、解决问题当成成长的契机。 7. 坦诚开朗，主张沟通、合作、反对口是心非、阳奉阴违。 8. 不断创新，不断改进，永不固步自封，永远追求更好。
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江苏宏图三胞员工手册
江苏宏图三胞高科技术股份有限公司 员工手册 宏三行（人）字 2004.05 第 33 号 前言 欢迎您加入宏图三胞！ 翻开这本《员工手册》，它将告诉您： 江苏宏图三胞高科技术股份有限公司的概况； 公司的内部结构； 公司富有特色的企业文化； 一名合格员工的行为标准； 与您切身利益有关的制度摘要。 《员工手册》简明、完整地阐述了以上内容，并对关键概念进行了特别论述，是实 际工作中的必备手册。同时，手册还提供了相应文件的名称，以便各位进一步查 找。可以说，《员工手册》不仅是新员工进入公司的第一课，同时也是所有公司员 工的必修课，希望各位同仁认真阅读并理解执行。目 录 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 公司简介 公司组织架构 公司企业文化 员工行为规范 员工薪酬、福利 相关制度摘要 第一节 公司概述 结束语 公司简介 宏图三胞高科技术股份有限公司是国内大型 IT 连锁企业。公司是集 IT 产品与通 讯产品研发、制造、销售、系统集成、服务为一体的贸、工、技大型民营企业集团， 是中国 IT 销售前 20 强、江苏省连锁前 5 强企业。 公司前身为江苏宏图三胞科技发展有限公司，成立于 2000 年 10 月，由江苏省 首家信息产业上市公司宏图高科技股份有限公司与江苏三胞集团共同投资组建 ， 总资产达 10 亿元人民币。公司拥有雄厚的资本势力，超强的销售网络和技术管 理团队，现有员工近 3000 人，其中博士以上学历 38 人，硕士以上人员 72 人， 大专以上人员达 80%。 宏图三胞现下辖上海、苏皖两大平台。平台下设上海、合肥、南京、苏州、无锡、徐 州、常州、扬州、江阴、淮安、南通、镇江等数十家大型专业连锁卖场，并与国内多 所重点大学和研究所进行技术合作，设有宏图三胞高科技术研发中心、宏图三胞 研究院等机构。目前，宏图三胞正在积极筹备建设浙江、广东、湖南等区域平台。 预计到 2004 年底，宏图三胞连锁卖场将遍及全国，销售收入将达到 50 亿元。 宏图三胞集沃尔玛（Wal-mart）的连锁市场，戴尔（Dell）个性化定制、工业 化生产的直销模式和麦当劳（McDonald’s）的标准化服务模式于一体，独创国 际领先的 WDM 市场管理模式和 BTO 定制生产服务模式，在 IT 市场取得了骄人 的市场业绩，成为业内竞相仿效的典范。公司秉承“前路我创，稳健发展”的市 场理念，遵循“低价销售，永争满意”的市场法则及完善的技术服务体系力争 打造一场 IT 产业的销售革命。 宏图三胞在努力发展自身的同时，深入推进“创新型矩阵管理”，建成了信息、 服务、品牌和物流四大平台。公司还与英特尔、英迈国际、IBM、惠普、东芝、联想、 方正、清华同方、TCL 等国内外 IT 知名企业进行合作，形成战略伙伴关系，取得 了良好的经济效益，综合实力得到极大提高，科技水平不断攀升，参与全国市 场竞争的实力迅速增强。 宏图三胞正努力成为中国最大的 IT 企业！ 第二节 公司的”四大平台” 宏图三胞始终相信，通过自己不懈的努力，必定能架设起资讯产品厂商与最终 消费者之间的桥梁，促进信息技术在中国的普及和应用。所以，无论是现在还是 未来，宏图三胞一直致力于搭建四大产业平台。这四大平台是： 物流平台 建立一个以卖场文化、WDM 市场模式为核心的完整的资讯产品物流平台系统， 创立真正的从生产厂家到消费人群(Business to customer)的市场模式。 信息平台 建立一个与物流平台共同成长的信息流电子商务平台——http://www.99ee.n et，使有形市场和无形市场同步发展。信息平台的建设与成长模式，将确立公司 未来电子商务领域拓展的基本方向。 品牌平台 建立基于以推广和创导应用技术为核心的宏图品牌电脑平台。公司紧随国内外最 新科技潮流，结合国内具体需求，现已推出了宏图三胞自有的宏图品牌电脑。 服务平台 建立一个以技术增值服务为核心，为客户提供沟通、信息、策略、投诉四个层次服 务的平台，这是一个与物流平台共同成长的连锁服务平台。服务平台中的“沟通 服务”指全面拓宽与客户沟通交流的渠道，悉心了解并尽力满足客户需求。“信 息服务”指整合 IT 资讯产品信息，为客户的购买决策提供参考。“策略服务” 的内容包括建立客户档案、及时掌握客户的使用情况以及为客户提供专业、客观 的 解 决 方 案 。 “ 投 诉 服 务 ” 主 要 是 开 通 “ 全 国 总 裁 投 拆 热 线 ： 025 － 4791999”，接受客户的监督与批评，广纳客户的建议和策略。 第三节 公司首创的 WDM 模式 由宏图三胞首创的 WDM 销售模式开创了中国 IT 终端销售模式的先河。 所谓 WDM 模式，就是将全球最大的百货业巨头 Wal-mart（沃尔玛）超市的仓 储式、连锁、低成本市场模式，和近年突破世界 IT 业龙头老大 IBM、HP 和 COMPAQ 市场封锁而一支独秀、迅速成长的国际知名品牌 Dell（戴尔）电脑的 定制生产的直销模式，以及全球最大的餐饮业巨子 McDonald's（麦当劳）的标 准化服务模式，组合而成的新的销售模式。 WDM 模式糅合了不同行业的先进管理理念和成功经验，以满足用户需求为先导， 实现了低成本运营的成功架构，达到了让纷繁复杂的品牌运作变得简单的目的。 同时，宏图三胞通过扁平化（B2C）的市场市场策略，杜绝了不必要的中间市 场环节，让企业的岗位、人员、服务能够迅速复制，并形成连锁市场具有规模经 济效应的新型业态。 第四节 信息化管理 宏图三胞作为中国 IT 大型终端通路商，在立足传统市场市场管理模式的基础上， 积极开拓创新，大力发展以信息技术为核心的管理手段，斥资千万元设计创建 了用于日常经市场售的 ERP 系统（WDM 系统）、用于内部管理的 HISAP 内部 网络平台、及为 IT 消费者提供优质本地化综合服务的 99ee.net 电子商务平台。 由于实现了无纸化办公和通讯，宏图三胞的运营管理机构虽然庞大，却能及时 掌握市场动态，了解各分公司销售状况和消费者信息，并对全系统的销售进行 全程实时管理，杜绝了信息衰减，大大降低管理成本，提高了工作效率和管理 能力，实现了厂家——商家——消费者三位一体互动运营的先进信息管理系统。 ERP 管理系统-WDM 信息管理系统 ERP---宏图三胞 WDM 信息管理系统可以自动分析市场行情，实现了实时的产 品采购、销售及库存管理，并通过该系统对各平台、各分公司的产品销售价格进 行实时控制、实时数据分析，充分体现对现场销售的支持。 SALES 可以通过宏图三胞 WDM 系统实时了解产品最新技术信息，宏图三胞的 SALES 无需经过产品的专业培训即可成为产品专家。 HISAP 内部网络 支持公司内部文件的快速传达与贯彻，实现从总公司到分公司自上而下的办公 信息流程管理，保证部门与部门之间的运营沟通，完成员工与员工之间的信息 互动。 www.99ee.net 网站 99ee.net 将自己定位成企业与消费者间的桥梁，努力综合产业基础与技术优势 打造了多个网上平台，包括电子商务平台、品牌推广平台、销售服务平台、商品采 购平台和 IT 行业信息平台。目前 99ee.net 已拥有电子商务、资源合作、连锁发 展、技术研发、娱乐休闲、学习教育等 10 大栏目频道，最大限度地发挥了企业的 品牌效应，极大地增强和提升了企业的整体实力和知名度。自开办以来 ， 99ee.net 无论是页面浏览量、日访问流量，还是注册登记用户量，均呈现出持 续攀升的趋势，现已成为中国最知名的 IT 企业网站之一。 第五节 公司的专业实力 宏图三胞拥有 1 个专业技术管理中心、8 大专业品质监控系统和 18 条专业流水 生产线。在技术员工方面，公司现有 32 名技术研发工程师、5 名硬件检测工程师、 14 名工艺流程监控人员以及 80 名质量管理人员。宏图三胞创建了一整套专业化 电脑生产检测流程和技术管理控制体系，在 ISO9001-2000 国际质量体系认证， 及中国强制性产品认证（CCC 认证）的双重要求下，经过 7 个步骤、32 道工序 和 216 项工步的精心打造，绝对保证宏图三胞品牌电脑的卓越品质。 第二章 公司组织架构 第一节 组织管理原则 公司的组织管理原则是：“三横四竖”、矩阵式管理。 “三横”是按公司经营管理中的不同职能设立三层管理机构：宏三总部、平台和 分公司（分部）。在整个经营管理中，宏图三胞总部行使设计、决策的职能；平 台行使执行、管理的职能；分公司（分部）行使动作、实施的职能。 “四竖”是按公司经营管理中的不同分工设立四条管理体系：行政体系、市场体 系、财务体系和运营体系。 为了便于在各职能管理部门间的协作，又在宏三总部设立三个跨平台、跨部门的 专门的管理委员会，对宏三总部的特殊事项进行决策管理。这三个管理委员会分 别是： 1．产品管理委员会：公司产品经营事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部 营销总裁。 2．开店管理委员会：公司新开卖场事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部 行政总裁。 3．信息化管理委员会：公司信息化建设及改造事项的最高决策机构，总召集人 为宏三总部总裁。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》、 《关于 成立“宏图三胞产品管理委员会”的决定》、《关于设立信息化管理委员会的规 定》、《关于设立开店管理委员会的规定》。 附 1：总部组织架构图 关于岗位、职务和职等的说明 公司是架机器，正如整部机器是由各功能单元组成的一样，公司由各部门组成 ， 机器的零件由是各部门中所确定的岗位，各岗位又以其职责确定了零件的作用 ， 同一种岗位以不同的职务标明了零件的质量。 岗位：是指在公司内根据其作用及分工不同，对某一类具体动作所设定的代号 ， 此类具体动作由岗位职责加以描述；如采购管理岗即是对采购及销售过程中运 营规则的把握及流程的办理动作的一种代号。 职务：是指执行该岗位动作的具体的人的代号，对同一岗位不同品质的人设立 不同的职务加以分别；如采购管理岗中的采购经理就是一种职务名称，同时又 根据人员素质不同分为采购经理、高级采购经理和资深采购经理； 职级：在同一职务基础上，根据员工技能水平和日常表现，以不同的职级进行 薪酬管理，如采购经理这一职务分 1-24 个职级。 职称：仅在录用或升职时提供员工素质的一种参考，在公司内不作他用。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。 第三节 关于岗位的分类 根据工作性质和分工的不同，公司将岗位纵向划分为行政、业务类和技术类共三 大类： （1）行政类岗位：该类岗位在机构内具有对下属岗位行使人事、行政、业务、费 用等公司文件赋予的全面管理职能，并负责与其他机构进行工作协调，确保本 机构工作顺利开展。 （2）业务类岗位：该类岗位在公司经营活动或部门运作中提供工作支持的岗位 类别，如采购管理岗，从事产品经营的业务类岗位，如零售管理岗。在机构内部 对下级岗位仅具有业务管理职能，不具有人事、行政、费用等管理职能。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。第四 节 关于岗位的工作汇报岗 1．公司的岗位中既有单工作汇报岗的岗位，也有双工作汇报岗的岗位。 2．双工作汇报岗的第一工作汇报岗是该岗位的业务汇报岗，即该岗位的业务直 接领导和决策人；第二工作汇报岗是该岗位的行政汇报岗，对下级岗位具有业 务、人事、行政、费用等全面管理职能。 3．单工作汇报岗即同时为该岗位的第一工作汇报岗和第二工作汇报岗。 4．原则上对某一岗位的升降迁免和薪资变更等人事管辖决定由第一和第二工作 汇报人共同协商后确定，当两者有异议时，由该岗位的人事管辖权的领导作裁 决。 5．宏三总部或平台设置有管理部门、分公司未设置对应部门但有对应岗位的， 该岗位的第一工作汇报岗为平台管理中心下属对应的部门部长或总监，第二工 作汇报岗为该岗位在分公司挂靠的部门部长。 6．宏三总部或平台设置有管理部门、平台（分公司）下分部未设置对应部门但 有对应岗位的，该岗位的第一工作汇报岗为平台（分公司）管理中心总监或对 应的部门部长，第二工作汇报人为该岗位在分部挂靠的部门部长。 7．详见《关于工作汇报岗的组织管理相关管理规定》。 第五节 管理层级的划分 根据公司管理过程中各机构的作用不同进行层级划分，横向划分为 5 个管理层 级，分别为： （1）总控层：机构名称为总部总裁室，其职能为：设计、决策公司组织架构、发 展规划及发展战略，制定公司的所有运营规则及流程，并对公司的计划进行审 定。 （2）分控层：机构名称为平台总裁办公会，其职能为：对总部总裁室提出的公 司发展战略及经营管理提出建议，对总部总裁室制定的各项工作计划进行执行 并进行管理。 （3）功能单元层：机构名称为总部各管理本部、平台各管理中心、产品事业部、 分公司和平台下卖场，其职能为：保障各中心、产品事业部、分公司和卖场的日 常运营。 （4）部件层：机构名称为各功能单元下设的各管理部门，其职能为：负责对功 能单元机构所下达的计划、任务的具体实施。 （5）零件层：机构名称为各管理部门下的基本岗位，其职能为对本部门的计划 、 任务的具体动作。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。 第六节 关于称谓的特别说明 为便于工作方便，特以总部为标准，对某一类职务给予以下统称，即称谓： 总裁室领导：总裁、各分管总裁（总裁特批的分管副总裁）、各平台执行总裁。 总部领导：总部的总裁室领导、总部的各分管副总裁。 平台领导：平台执行总裁、平台营销执行总裁、一类分公司总经理 平台总裁办公会成员：平台执行总裁、营销执行总裁、行政总监、运营总监、财务 总监、市场规划管理中心总监、一类分公司总经理。 分公司总经理办公会成员：分公司总经理、分公司副总经理、分公司业务副总经 理、分公司财务部长、分公司总经办主任、分公司卖场总经理、分公司下设分部总 经理、分部卖场总经理。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。 第三章 公司企业文化 第一节 企业标识——我们的身份符号 宏图三胞的企业标志继承了“宏图高科”和“三胞企业”的商标特征，由红色 船帆和集成电路板组合而成，代表了建立在连锁市场战略基础上的公司产业发 展方向和四大平台成长模式。 船帆，既象征公司实惠于人、同舟共济的企业精神，又喻示着货源、公司、客户三 位一体的共同成长。红色，象征“激情和拼搏”的理念。黑色，则象征着“务实 和忠诚”的态度。 第二节 总裁的话——我们的精神旗帜 对宏三文化、制度的理解就是你在宏三的根基。 对组织要有团队精神、 对财物要有私人精神、 对同事要有朋友精神、 对外界要有家族精神。 无能可以学能，无力可以借力，无真心让人死心。 边干边组织，边组织边调整，边调整边总结，边总结边提高，边提高边干。 社会给我们的时间一直不长，我们离失败永远只有一步。 新员工要少说话，多读制度，多想制度，多干事。 对人才的渴望，对人才的宽容及用人的胆量是做领导的基本素质。 我们对干部的要求是三心：责任心、上进心、事业心。但归根结底是真心 所有人要做好工作必须解决的问题：心态问题、思路问题、方法问题。 有正确的幸福观、健康的心理，才能做高尚、快乐的人。 沟通就是 power。 做官先做事，做好具体事才能当好官。 第三节 关于企业——我们的文化根基 企业定义 “依靠 WDM 连锁模式，使我们的终端客户数量保持可持续性增加， 并以产品为手段使企业获取利润。” 集多家之长而形成的 WDM，是公司的销售秘诀。连锁、个性定制、直销、标准化 的特点，使宏图三胞在电脑销售领域独树一帜。 企业核心竞争力 “客户、客户、再客户；终端、终端、再终端。” 作为一家服务含量相对较高的企业，客户就是上帝，终端销售就是关键。这不仅 是企业在市场上的核心竞争力，也是员工在公司里的核心竞争力。 企业精神 “为客户创造价值，为员工提供机会。” 利润并不是公司的唯一目标。客户与员工，这是企业长期发展必不可少的两大支 持。所以，保护客户与员工、发展客户与员工，始终是我们的精神。 企业文化 “善意、道理、坦诚、责任” 良好的企业文化创造良好的企业氛围。我们一直在追求开放、理性、和谐的文化境 界。 第四节 为人处事——我们的文化精髓 理想追求 “高尚、快乐、富有” 人格的高度、心情的释放、物质的满足，一个都不能少。 做人原则 “厚道、讲理、明目” 做人以善为本。宏图三胞坚持先做人，后做事。 做事原则 “心态公正、广泛借力、勤奋思考、胆大心细” 做事不仅用手，更要用脑。宏图三胞的好员工一定也是聪明的员工、有心理承受 力的员工。 第五节 工作伦理——我们的文化体现 经营理念 “前路我创，稳健发展” 开拓进取是先锋，步步为营是保证。两者前后呼应，形成了我们现在快而不乱的 特点。 服务理念 “站着做人，跪着服务” 服务方面要维护自己和公司的尊严，另一方面又要能俯首甘为“顾客”牛。在两 难之中取得平衡，这是每个宏三员工所面临的挑战。 管理原则 “计划管理是根本、市场规则是关键、特事特办落人头” 宏图三胞是一个注重流程与规则的企业，但并不是一个没有灵活性的企业。 工作原则 “遵循文化的原则、坚持制度的原则、结果导向的原则、协调与投诉的 原则” 这四项基本原则不仅是工作原则，也是在公司处理一切事务的原则。把自己融入 公司大环境，熟悉公司的文件制度，这是事半功倍的秘诀。 用人原则 “疑人要用、用人要疑、公开用、公开疑” 大胆的用人制度，严格的监督体系，宏图三胞在人才使用方面坚持“两手抓， 两手都要硬”。作为员工，尽管发挥自己的才华，只要不做亏心事，公司的监督 体系就不会在您身上发挥作用。 工作方法 “逐级管理、下级执行、平级协调、上级投诉、 裁级仲裁、直级汇报、隔级不管、越级申诉” 这是我们在处理工作中遇到问题时所必须遵循的基本方法。注意了解公司明 清晰的管理层级和明确的管理权限，这能使你避免不必要的误会，提高办事效 率。 第四章 员工行为规范 严守准则 1．宏图三胞天条 （1）不得泄露公司机密。 （2）不得透露薪酬待遇。 （3）不得利用职权收取贿赂。 （4）不得欺瞒上级。 （5）在下级面前不得诋毁同级、上级及公司。 （6）对外必须保持一致，不得诋毁同事或公司。 违反天条者，一经发现，立即开除。 2．沟通三步曲 （1）遇到问题岗位之间直接沟通。 （2）沟通不了，找到该岗位的直接上级进行沟通，或请示自己的上级帮助沟通。 （3）遇到重大问题需沟通，请示双方的上级进行沟通。 3．做事原则 心态公正、广泛借力、勤奋思考、胆大心细 4．服从上级原则 （1）尊重领导，有强烈的服从意识。切实服从上级领导的工作分配和督导，执 行任务，按时完成本职任务，工作实行直接上级汇报制。 （2）如有问题，及时与上级沟通。如有意见，应在事前陈述。不得无故拖延、拒 绝或终止工作。若遇疑难或不满，可按正常程序向领导或人力资源部投诉。 （3）员工对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。 （4）员工应珍惜公司荣誉，团结、协作，不得搬弄是非，凡涉及公司声誉的个 人意见，未经上级许可不得对外发表。 5．认错不咎原则 做事先做人，做人当诚实。如果你是诚实的，敢于承担责任，不处罚，也会进步。 注重礼仪 服饰礼仪：着装得体整洁，佩戴胸牌。配发工作服的员工，上班时间必须按规定 着装。未配发工作服的员工，除周六便装日外，男士应穿深色西服（夏天穿衬 衫）、系领带、穿皮鞋；女士须穿职业装及符合职业要求的鞋类。男士发不过耳， 不留须；女士化淡妆。 办公礼仪：保持工作环境整洁，公共办公区域不得吸烟，不得嬉戏打闹、玩游戏、 吃零食。 言语礼仪：规范用语，倡导普通话。接听电话要说：“您好，宏图三胞”。同事 之间以姓名相称，对领导以职务相称。 详见《宏图三胞内务管理规定》厉行节约 节约用电，人走关灯、关电源。 节约办公用品，两面使用打印纸，文具消耗用品以旧换新。 严禁私用公司非员工用消耗品，如纸杯、手拎袋及其它促销用品等。 详见《宏图三胞内务管理规定》 第四节 保障安全 1．加强“三防”意识，树立“安全操作第一”的思想。 2．不随意翻看同事的桌面物品和资料，不随意使用他人的电脑。 3．下班前清理相关文件，并锁入抽屉或文件柜。 4．个人贵重物品应由个人妥善保管。如有遗失，公司概不负责。 除保险柜、更衣柜、文件柜及个人办公桌抽屉钥匙由各部门领导指定专人或由个 人负责使用保管外，其余钥匙应由使用单位贴上标签说明用途后，上交一把给 各机构行政部门做备份。如遗失办公室或抽屉钥匙，应尽快与行政部联系解决， 严禁私自撬门、换锁。 员工在公司发生安全危急事件时，应服从公司领导、总裁办或行政部的调派。 详见《宏图三胞内务管理规定》、《公司（总部）钥匙管理规定》 第五章 员工薪酬、福利 第一节 薪资与奖金 1．公司实行薪资保密制度，员工间不得相互询问、探听和议论各自的薪资状况。 若有违反，一经查实将根据公司有关规定处理。 2．新进员工（调入人员）须于当月 25 日前将个人所有入司（调动）材料上交 人事部门，以备定薪之用。原则上新进员工的（特殊人员除外）试用期工资按 8 折计算，大中专应届毕业生实行试聘期制度。 3．每月 8 日公司发放上月工资。新进员工从到职之日起计发工资，离开本公司 的员工，则按实际出勤计发当月工资。 4．除顾问、特聘人员和临时工外，公司所有员工的工资均根据《宏图三胞薪酬管 理制度》制定并发放。 5．员工工资由四部分组成：基本工资、职等工资、技能工资和司龄工资。 6．除上述工资外，根据公司市场状况，员工还可以享受业绩考核工资。 7．公司根据市场情况发放奖金。奖金包括：年终奖、季度奖、特别奖、其他奖项。 8．详见《宏图三胞薪酬管理制度》、《计划考核管理规定》。 第二节 福利 1．公司所有正式编制员工在试用期合格后，公司将予以转正，并签订正式劳动 合同，同时给予办理相应的社会统筹保险。社会统筹保险费中的员工个人承担部 分将在员工每月的薪资中由公司代扣。 2．公司为符合条件的员工提供购房和购车福利借款。借款最高额度为 10 万元 整，借期为 3-5 年，年利息为 3%。借款及利息自借款之月起，从借款人工资中 逐月扣除。 3．在公司服务 1 年以上，且与公司签订劳动合同的员工如遇丧事、生病等紧急 重大事件时可向公司申请个人借款。借款最高额度为 1 万元整，借期为 1 年，年 利息为 3%。借款及利息自借款之月起，按月从借款人工资中逐月扣除。 4．公司为符合条件的员工提供各类休假，包括婚假、产假、护理假、丧假和年休 假。 5．公司为员工发放各种补助，包括外勤高温费、节日补助、特困补助、结婚补助、 丧葬补助和生日补助。 6．员工可根据需要向上级提出通讯补贴申请，经审批后，随工资同时发放。 7．公司领导以上员工可享受相应的交通补贴。 8．外招和驻外人员，可按规定享受相应的住房补贴、生活补贴和半年一次的探 亲假。出差人员根据公司费用报销制度享受出差补贴。 9．出差人员可根据公司费用报销制度享受出差补贴。 10．详见《宏图三胞薪酬管理制度》、 《宏图三胞假期及管理规定》、 《关于年休假 的有关规定及实施办法》、 《各种借款管理规定》、 《关于对外招、驻外、短期外派、 出差人员的相关管理规定》、《关于交通补贴及通讯补贴的管理规定》。 第六章 相关制度摘要 第一节 录用与转正 一、录用 1．被录用者到人事部办理入职手续，并提交如下材料： 1）就业登记证原件 2）原单位离（辞）职证明原件 3）身份证原件和复印件 4）学历证书原件和复印件 5）户口簿全册复印件 6）3 张一寸近照 7）体检健康证明 8）应届生提供报到证、双向选择协议书 9）相关岗位人员签定《保密协议》和《担保协议》。 2．填写《员工登记表》。 3．新员工持人事部为其开具的《到职通知书》，由人事部人员陪同前往行政部办 理考勤卡，订制正式工作牌，并前往任职部门领导处报到。 4．新员工到部门报到后，有专人为其申领办公用具，并进行职前介绍。结束后 ， 双方在《职前介绍内容清单》上签字确认。 二、试用与转正 1．新员工试用期原则上为 3 个月，应届毕业生为 6 个月。工作成绩显著的员工， 可提前转正。 2．申请转正的员工，其最终申请结果以人力资源部的书面通知为准。转正时， 公司与员工签定《劳动合同书》、《聘用合同书》或《聘用协议书》。 3．未参加新员工培训或考核的员工不得转正。 4．详见《关于招聘、录用、转正及人事档案的管理办法》。 第二节 离职 1．试用期间，公司或员工任何一方提出离职申请，均需提前 7 日通知对方。 2．合同期内，员工提出离职申请，需提前 1 个月申请，得到批准方可离职，否 则须按要求给公司以经济补偿。 3．员工申请离职，必须向本部门行政领导提出请求，并由其直接行政领导（正 职，无正职的为副职）作为交接监督人，并在相关交接清单上签字认可。 4．离职员工须亲自填写《辞职审批表》〔被辞退人员须由其所在部门填写《员工 辞退审批表》〕和《离职会签单》，并到表中所列部门办理离职会签手续。 5．手续办理完毕后，由离职员工所在机构的人力资源部门确定该员工离开公司 的日期。 6．公司重要部门（财务体系、物流体系、法务人员、基建人员和信息开发本部等 部门）、重要岗位以及工作中涉及公司机密的相关员工在离职时，要严格保守公 司机密，并遵守已签订的保密协议。如发生意外情况，公司将追究泄密人的法律 责任。 7．详见《关于员工离职和异动手续办理的相关规定》。 第三节 OMC 制度 1．OMC 制度适用于除董事长、总裁以外的所有部门及员工。 2．OMC 管理原则：纵向扣（加）分，横向索酬，独立监察。 3．纵向扣（加）分：上级对下级在工作中失误、执行不力或违反规章制度的情 况，可行使扣分权力；对下级在工作中取得的成绩，可进行加分建议。公司领导 可跨平台、跨部门扣分，有关管理部门可对违反行政管理规章制度的行为行使扣 分权或加分建议权。 4．横向索酬：员工可对其他在工作中不配合或影响其工作结果的岗位或人员进 行索酬。索酬可在岗位或部门之间进行，也可在平台之间进行。 5．独立监察：独立监察员对任何违反公司《员工手册》或规章制度的行为可直接 扣分，对执行公司文件特别突出的员工有加奖建议权。 6．申诉办法：对扣分不服，可以隔级申诉。对索酬不服，可申诉至公司领导进 行协调。总裁室成员对各种形式的扣分、索酬有最终裁决权。 7．详见《关于实行“OMC”制度的相关管理规定》。 第四节 考勤管理 1．公司实行每周 40 小时工作制。宏三总部、各平台、各分公司的具体作息时间 以宏三总部行政总裁签发通知的形式确定。 2．上班时间开始后，30 分钟以内打卡者，为迟到；30 分钟以后打卡，且未在 24 小时内补办相关手续者，为旷工半日；60 分钟以后打卡，且未在 24 小时内 补办相关手续者，为旷工 1 日。 3．下班时间结束前打卡者为早退。提前 30 分钟打卡，且未在 24 小时内补办相 关手续者，为旷工半日；提前 60 分钟以上打卡，且未在 24 小时内补办相关手 续者，为旷工 1 日。 4．擅自离岗超过 30 分钟者，按迟到 1 次论；超过 60 分钟者，按旷工 1 日论。 5．托人或代人打卡者，按旷工 1 日论。 6．员工当月内迟到、早退，合计每 4 次，按旷工 1 日论。 7．未请假、请假未获准或假满未续假，而擅自不到岗者，以旷工论。 8．员工因公外出不能打卡者，可填《外出申请单》，经审批后生效。员工因其它 原因不能打卡者，可填《请假申请单》，经审批后生效。 9．公司领导离开工作岗位 2 天或以上者，除办理相关手续外，还须向所在机构 的总裁办主任或总经办主任报备。 10．中层以下员工每迟到或早退 1 次，扣 1 分；中层干部 1 次扣 2 分；高管干 部 1 次扣 3 分；公司领导及以上人员 1 次扣 5 分。 11．员工旷工半日，扣发当月全额薪资的 10%；旷工 1 日，扣发 20%；旷工 2 日，扣发 50%；旷工 3 日及以上，扣发当月薪资的 100%。无故连续旷工 3 日以上者，扣发当月全额薪资，并按自动离职论。当月累计旷工 6 日及以上，或 全年累计旷工 15 日及以上者，予以解雇。 12．详见《考勤管理办法》。 第五节 请假制度 1．员工因私事或疾病不能正常打卡，需填写《请假申请单》，按“逐级审核，隔 级审定直至机构最高领导”的原则进行审批。审核人级别不低于中层干部，审定 人级别不低于高管领导。请假应附相关证明。双工作汇报岗的人必须其业务工作 汇报岗及行政工作汇报岗同时同意。 2．因特殊情况不能事前请假的员工，应于事后 24 小时内补办相关手续。 3．公司采用“事假无薪”制。员工请事假后的当月工资=应发月工资—（事假 天数╳应发日工资）。 4．当月事假累计不应超过 4 日。超过 4 日，取消参加月度评优活动资格；超过 7 日，取消“年休假”资格。 5．员工请病假，须出具区（县）级以上医院的诊断证明或病假条。病假一律从 证明开具之日起算，其中的公休日、法定假日仍按病休时间连续计算。因重大疾 病，需长期（超过 1 个月）治疗的员工，由人力资源部按国家机关规定提出处 理意见，报各层公司最高领导批准后执行。 6．员工每年有薪病假 10 天，司龄每满 2 年增加 1 天，但增加天数最多不得超 过 5 天，其余病假均为无薪病假。当无薪病假工资低于月工资的 50%时，按 50%计发。超过约定医疗期限的员工，按劳动合同书有关条款处理。 7．长期病假的员工，病愈要求恢复工作时，必须持就诊医院的病愈证明，到人 力资源部办理试工手续。试工期内旧病复发，病假仍连续计算，待遇不变。 8．详见《宏图三胞假期及管理规定》。 第六节 加班制度 1．所有加班均须公司部门中层（含）以上领导以《加班申请单》的形式提出申请， 并按规定审批。加班结束后 48 小时内，加班申请人须在申请单上填写加班情况， 并按规定再次审批。 2．员工持《加班申请单》至人力资源部或人事部换取《调休单》。 《调休单》盖章后 生效，经使用审定人审定后方可使用。 4．员工先凭《调休单》调休。对因工作需要无法安排调休的，可按标准支付加班 工资。加班工资标准为：节日加班工资为 10 元/小时；周休日加班工资为 7 元/ 小时；平时加班工资为 5 元/小时。 5．原则上中层以上干部只可凭《调休单》调休。 6．下列员工不可申请加班：因公出差已支领补贴的员工、特殊岗位员工（夜班 门卫）、因外出服务需延时的技术人员、未完成本职工作或规定工作量的员工、外 勤人员及非零售部的业务人员、因销售工作的延续而延时的员工。 7．详见《宏图三胞员工加班管理办法》。 第七节 调休制度 1．员工凭《调休单》安排调休。 《调休单》自开出之日起 3 个月内有效。2 个月内 无法调休的员工，由本人提出，部门汇总后于第 3 个月月底前交人力资源部， 申领加班工资。 2．中层以上干部只可凭《调休单》调休，《调休单》有效期可延长至 6 个月。 3．详见《宏图三胞员工加班管理办法》。 结束语 看完这本《员工手册》，相信您对宏图三胞已经有了一定的了解，如果您想知道 手册中相关文件的详细内容，可在公司内网上进一步查阅相关文件，或询问人 力资源部，我们非常乐意为您解答疑问。 希望本手册能成为您的工作帮手，为您在公司大展鸿图助一臂之力。
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华林集团员工手册
华林集团 员工手册 第一部分 人事管理办法 第一章 总则 第一条 本办法包括员工招聘管理、内部选聘管理、试用及转正管理、异动管理、离职管 理、人事档案管理等六个方面的内容。 第二条 本办法适用于集团所有机构。 第二章 员工招聘管理 第三条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由人力资源 部门统一招聘；独立核算单位员工聘用及转正可不通过集团人力资源部门，但须报集团人 力资源部门备案。 第四条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式 1、内部选聘：从集团内部员工中选拔聘用所需人员，内部选聘办法见本管理办法第三 章。 2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途 径进行。 第五条 集团招聘人员以品德、能力、学业、体质适合于所应征职务为原则，各岗位员工 聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 对外招聘由人力资源部门负责，基本程序为： 1、根据人员申请单制定招聘计划，准备相应职位说明书； 2、确定招聘途径，发布招聘信息； 3、应聘人员报名登记，甄选资料，确定测试人员名单； 4、人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试； 5、结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价； 6、复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，权限领导进行核决。 7、对录用人员进行岗前培训，签订试用期合同。 8、录用员工正式上岗，进入试用期。 第七条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。 1、基本素质测试：对应聘者思想、体质等基本素质进行测试，由人力资源部门负责， 以面试和笔试的方式进行观察、询问、试卷测评，测试内容见《员工招聘测试表》。 2、专业技能测试：对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，主试部门为聘用部门， 以面试、笔试，或采用公开演讲方式进行，测试内容为相关专业知识掌握程度，解决实际 问题的能力等。 3、综合测评：由核决人对应聘者综合素质进行测评，并由人力资源部门对应聘者进行 背景调查。 第八条 应聘人员所填写人事资料表中有虚假内容的，不予录用；已被录用员工，经核 实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退，并赔偿造成的损失 及培训费用等。 第九条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门交验如下证件原件， 并留存相应的复印件： 1、身份证、学历证明（毕业证）； 2、人事资料表中填写有职称的应提供职称证件； 3、应聘工种属特种行业，须按劳动部门规定持有特种行业操作证； 已被录用者在规定时间内不能交验相关证件，延期转正或辞退。 第十条 集团非独立核算单位员工聘用由总裁核决；独立核算单位经理级（不含）以下 员工聘用由其总经理核决，经理级及以上员工由集团总裁核决。 第三章 内部选聘管理 第十一条 本集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，以为集团员工提供良好的发展 空间和机会。 第十二条 员工选聘由人力资源部门协调用人单位进行考核、测试；管理人员选聘一般 采取公开演讲的方式进行选拔。 第十三条 选聘程序 1、一般员工选聘： （1）人力资源部门发布内部招聘信息，员工填表报名； （2）人力资源部门会同用人及原任用单位对报名员工进行考查； （3）对考核合格人员，由人力资源部门呈权限领导核准。 原任用单位应尊重员工的选择，不得为难报名员工。 2、管理人员选聘： （1）人力资源部门发布内部招聘信息，并成立选聘评委会； （2）应聘人员提交应聘报告，包括个人基本情况及施政方案等； （3）选聘评委会视情况采取公开演讲或其它选聘方式； （4）选聘评委会进行评议，结果由集团总裁审定。 第十四条 管理人员的选聘坚持德才兼备、公正公开的则，凭绩效和品德任用，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第四章 员工试用及转正管理 第十五条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用， 试用前签订试用合同。 第十六条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 4 个月，4 个月后仍不符合 要求者，中止试用。试用期 3 个月以内者，须经总裁核准。 第十七条 转正申请流程： 1、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请； 2、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3、由人力资源部门呈集团总裁核准。 第五章 人事异动管理 第十八条 人事异动指员工在集团内的调职、升职、降职、停薪留职等职位变动，不包 括离职。 第十九条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源部门或 调入调出单位提出，程序如下： 1、人力资源部门提出调职： 第一步：人力资源部门提出调职建议，并征求调入调出单位主管意见； 第二步：人力资源部门填制人事异动申请单，呈权限主管领导核决。 2、调入调出单位提出调职： 第一步：调入调出单位填制人事异动申请单，交人力资源部门审查； 第二步：由人力资源部门会同调入调出单位主管领导进行考核，呈权限主管领导核决。 3、调职核决权限同聘用。 第二十条 升职和降职 1、员工符合以下条件应予以升职： （1）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； （2）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2、符合以下条件之一的员工，应予降职： （1）工作出现较严重错误； （2）工作消极，绩效平平； （3）按集团奖惩规章规定应予降职。 3、升降职程序 第一步：员工上级或人力资源部门填制《人事异动申请单》； 第二步：由人力资源部门汇集考评材料，签署意见并呈权限主管研究； 第三步：由人力资源部门发布公告，办理相关升、降职手续。 4、升降职核决权限同聘用权限。 第二十一条 停薪留职 1、员工停薪留职，保留其工龄及工资标准。 2、集团正式员工有下列情形之一，可申请停薪留职： （1）事假超过 1 个月，病假超过 3 个月； （2）经集团同意在其它单位工作，时间在 6 个月以上。 3、停薪留职由本人申请，所在单位主管上级签准，由总裁核准。 第六章 员工离职管理 第二十二条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。 第二十三条 中止试用 1、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （1）工作能力低下，不符合岗位要求； （2）品行不佳，不利于在公司长期发展； （3）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 3、中止试用程序： （1）由所在部门或人力资源部门提中止试用申请； （2）由人力资源部门对其进行考查，将考查结果报主管上级核准； （3）由所在部门进行工作交接，并将交接手续转人力资源部门。 4、中止试用的核决权限同聘用。 第二十四条 自动离职 1、集团员工自动离职须提前书面申请： （1）试用员工提前三天申请； （2）一般员工提前一周申请，财务、票据人员和主管级以上员工提前一个月申请。 2、自动离职程序： （1）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （2）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和主管人员 签字确认； （3）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （4）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 3、自动离职核准权限同聘用。 第二十五条 辞退（开除）离职 1、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （1）员工不能胜任其岗位工作者； （2）员工有严重违纪行为者。 2、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 3、辞退离职流程 （1）由人力资源部门填制辞退员工申请单，权限领导核准； （2）由人力资源部门向被辞退员工发出通知，被辞退员工须在规定时间内办妥工作移 交； （3）由人力资源部门按规定办理其它相关手续。 4、员式有重大违纪或违法犯罪行为者，予以开除，人力资源部门直接向被开除人员下 发工作移交通知。 5、辞退（开除）离职核准权限同聘用。 第二十六条 离职移交手续 1、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工离职工作移 交及手续清单》进行办理。 2、离职移交时间： （1）主管级（含）以下员工，自离职之日起 1 天内移交完毕； （2）正副经理级及以上员工，自离职之日起 3 天内移交完毕 第二十七条 离职赔偿 1、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （1）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的。 （2）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的。 （3）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团相关规定 的实际情况确定。 第七章 人事档案管理 第二十八条 集团人力资源部门负责人事档案的管理。集团人事档案设为储备人才档 案、员工档案、离职员工档案三种。 第二十九条 储备人才档案 1、集团人力资源部门设立人才储备档案，以备人才选聘。储备人才资料来源为应聘人 员及其它渠道所获得的人才信息； 2、储备人才档案保存期限为二年，到期后予以销毁。 第三十条 员工档案 1、集团人力资源部门为每一名员工建立人事档案，集团员工人事档案随工作岗位的变 动，在各部门之间进行调转。 2、员工基本资料、工作表现、考核及奖惩记录、岗位变动、学习培训等内容均存入档案； 第三十一条 离职员工档案 1、集团员工离职，其档案应转入离职档案； 2、离职员工档案保存期限为三年，到期后予以销毁。 第三十二条 人事档案的管理，具体依据档案管理办法的相关规定。 第八章 附则 第三十三条 本办法由集团行政管理中心制定与解释。 第三十四条 本办法自 2003 年元月 1 日开始实施。 第二部分 考勤管理办法 第一章 总则 第一条 为规范集团员工出勤及给假管理，特制定本办法。 第二条 集团非独立核算单位的考勤，由集团行政管理中心企管与人力资源部（简称 “企管与人力资源部”）管理；独立核算单位的考勤自行管理，由企管与人力资源部监督。 第二章 出勤管理 第三条 集团员工上下班实行打卡或签到制度，不可迟到、早退、旷工。 第四条 考勤打卡的基本规则 1、上班、下班各打卡一次，每日四次。 2、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第五条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1、集团各中心、公司总经理（含）以上员工。 2、因公出差或外出、请假或调班并按规定办妥手续者。 3、确因工作需要并经核准者。 第六条 迟到、早退、旷工的界定 1、员工迟于规定时间 30 分钟内上班为迟到。 2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第七条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到制的单位 参照执行）： 于次日上午下班前填写《员工未打卡证明单》 由经理级以上主管上级审查签字 交企管与人 力资源部予以确认。 第八条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外出，须进 行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第九条 加班补偿采取调休与加班工资两种方式，由核决人具体决定。 1、调休 调休时间与加班时间一致，当月的调休最迟在下个月份完毕，过期视为放弃。 2、加班工资 （1）平常工作日加班，给予基本工资 150%标准工资； （2）星期休息日加班，给予基本工资 200%标准工资； （3）法定节假日加班，给予基本工资 300%标准工资。 第十条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资，可安排调休。 第十一条 加班补偿办理流程 1、员工办理：加班前填制《员工加班报备单》 所在部门主管签字确认 报人力资源部门 备案。 加班结束后两个工作日内填制《员工加班补偿审核单》 上级主管至总经理逐级签准 报人力 资源部门审核。 2、人力资源部门办理：对《员工加班补偿审核单》审核 签署补偿建议 报集团总裁核决。 3、如需计发加班工资，人力资源部门应将《员工加班补偿审核单》转财务管理中心。 4、加班工资、调休补偿由人力资源部门建档记录并按规定进行控制。 第十二条 员工加班补偿申请须同时符合以下条件： 1、员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务； 2、员工加班时间在 1 小时（含）以上。 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 第十三条 集团各单位考勤月报程序 1、每月 1 日上午，企管与人力资源部对统一考勤人员填制上月考勤表； 2、每月 1 日上午，各单位考勤员填制本单位的考勤表，经部门主管领导审核签字后， 送企管与人力资源部。 3、每月 2 日上午，企管与人力资源部对各单位考勤表审核完毕，并将考勤表交由集团 主管领导签准。 4、每月 3 日上午，企管与人力资源部将签准后的考勤表转财务部门。 第三章 给假管理 第十四条 集团员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2、扣薪假：事假、病假。 第十五条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1、每周公休假：实行每周六天工作制，各部门可根据情况采取轮休制。 2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依国家规定给 予。 3、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天；如属晚婚（男满 25 岁，女满 23 岁）， 给假 15 天；再婚者不享受晚婚待遇。 4、产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天； 已婚女员工妊娠期内流产，一次给假 7--30 天； 员工之配偶分娩，给假 3 天。 5、丧假 （1）员工父母、配偶、子女丧亡给假 5 天； （2）员工兄弟、姐妹丧亡给假 2 天。 路途时间另计。 6、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。 集团正式员工工作 1—3 年（不含），每年年休假 5 天； 工作 3—6 年（不含），每年年休假 7 天； 工作 6 年以上，每年年休假 10 天。 8、事假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 9、病假：2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。 年累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。特准病假以一年为限。 第十六条 年休假的管理 1、年休假的使用限于当年，当年未休假者，不予经济补贴。 2、年休假可一次休假或分数次休假。 第十七条 假期工资 1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资； 2、30 日以内的产假及工伤假，不扣工资； 30 日（含）以上的产假及工伤假，假期只发 60%基本工资，并按月扣发年终绩效工资（不 足半月以半月计，超过半月以全月计）。 3、事假期间扣发全部工资，当月事假超过 5 天，扣发当月绩效工资； 事假年累计 5 天（含）以上者，扣发 50%的年终绩效工资； 事假年累计 10 天（含）以上者，不发年终绩效工资。 4、病假 30 日内，按日扣发假期 50%的基本工资，病假 30 天（含）以上者，只发 50% 的基本工资。 病假月累计超过 5（含）天，扣发当月绩效工资。 病假年累计 10 天（含）以上者，扣发 50%的年终绩效工资； 病假年累计 30 天（含）以上者，不发年终绩效工资。 第十八条 员工请假必须提前填写“请假单”，经批准后方可休假；特殊情况下，可电 话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第十九条 集团员工请假须办理如下手续： 1、请假流程： 填写《请假申请单》并附有关证明 由权限主管批准 交人力资源部门审查批准 到岗 1 个工作 日内到人力资源部门办理销假。 2、不能事先办理请假手续者，请假流程如下： 得到上级主管同意 亲自或电话通知人力资源部门 上岗 1 个工作日内补办相关手续 续假的办理要求同上。 第二十条 请假核准权限： 1、主管级（含）以下员工请假： 1 天以内由部门经理核准，1—3 天（含）由总经理核准； 3—5 天（含）由主管副总裁核准，5 天以上由总裁核准。 2、正副经理级员工请假 1 天以内由总经理核准，1—3 天（含）由其主管副总裁核准； 3 天以上由总裁核准。 3、正副总经理级员工请假 1 天以内由主管副总裁核准，1 天以上由总裁核准。 4、副总裁级（含）以上员工请假，均由总裁核准。 5、年休假由各部经理审批，人力资源部审查，集团总裁批准。 第四章 罚则 第二十一条 月迟到累计 3 次，计旷工半天；三次以上，每次加罚 20 元。早退 1 次罚 款 10 元，月累计早退三次，另计旷工半天。 迟到、早退在 30 分钟以上，以实际工时计旷工。 第二十二条 旷工 1 天以内，扣旷工时数 2 倍工资基本工资； 连续旷工 2—3 天（不含），扣 1/2 月基本工资，并扣当月绩效工资； 连续旷工 3 天（含）以上，扣当月全部工资； 连续旷工 3 天或一月内累计旷工 5 天或一年内累计旷工达 7 天（含）以上者，给予开除处 分。 第二十三条 不得代打卡或签到（退），一经发现，委托人和被委托人分别罚款 20 元/ 次。 第二十四条 假期结束未按规定办理销假手续者，罚款 15 元。 如发现请假有虚假情况，对假期按旷工论处。 第二十五条 员工假期内不得到本行业竞争性企业从事工作，违者追回假期工资并处双 倍罚款，给予记大过直至开除处分。 第二十六条 凡加班人员于加班时不按规定工作、偷懒、擅离工作岗位者，记过一次，扣 发加班工资，并以擅离职守处理。 第二十七条 集团员工全年无迟到、早退、病假、事假者，记嘉奖一次，并计发年度全勤 奖 100 元。 第二十八条 考勤人员须据实记录员工出勤情况，有虚报、漏报者，每次罚款 20--50 元， 警告以上行政处分，并对主管领导处 2 倍金额的罚款。 部门（公司）未按规定时间上报考勤，按天对考勤员罚款 20 元/天，并对主管领导处以 2 倍金额的罚款。 第二十九条 管理部门要做好年度奖罚记录，全年罚金用于员工嘉奖。 第五章 附则 第三十条 本办法适用于集团公司各机构，由企管与人力资源部负责解释并监督执行。 第三十一条 本办法自 2002 年 月 日起实行。 第三部分 绩效考核管理办法 第一章 总则 第一条 为完善集团管理机制，科学评价员工和部门工作，特制定本办法。 第二条 本办法包括部门考核和员工个人绩效考核两部分。本办法所称“部门”指集团 各所属机构，包括独立核算单位和非独立核算单位。 第三条 部门绩效考核集团根据每年度的工作目标和部门职责、部门考核项目进行，基 本程序为： 第一步：制定集团年度工作目标； 第二步：根据集团工作目标分解各部门的工作目标，制定部门工作目标责任书； 第三步：修订部门职责说明书、部门考核表，确定部门职责和部门考核项目表； 第四步：根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行考核。 第四条 员工绩效考核是根据员工工作目标书、岗位职责表和考核项目表进行考核，基 本程序为： 第一步：根据部门工作目标确定员工的工作目标书； 第二步：修订员工岗位职责表，确定员工考核项目表； 第三步：根据员工的工作目标书、岗位职责表、考核项目表对员工进行考核。 第五条 部门考核和员工考核结果是评价与指导部门和员工工作的基本依据，也是计算 所属员工年度绩效薪资或奖金的依据。 第二章 部门考核 第六条 部门考核每年两次：年中 1 次，7 月份进行；年终 1 次，次年元月一次。 第七条 集团成立“绩效考评组”，对部门工作进行考核，考核实行百分制。集团总裁 对评分结果有核决权和一定的修正权。 第八条 考核前，各部门须对本部门工作进行总结，工作总结内容要求如下： （一）对照目标责任书，总结考核期间主要责任目标、工作计划完成情况； （二）对照部门职责总结部门工作取得的工作成效和经验，存在的主要问题和教训； （三）下期完善工作的措施及设想。 第九条 考核项目和评分标准 （一）部门考核实行百分制，主要项目及分数比重一般参考下表，各部门的具体项目 和分数比重可根据情况有所不同。 考核项目 分数比重 工作目标完成 60 分 部门管理 15 分 部门职能发挥 10 分 部门员工教育培养 10 分 重大工作成绩 5 分 考核分数合计 100 分 （二）具体评分标准见各部门考核表。 第十条 考核评分组织程序及要求 第一步：成立由集团领导、职能部门主管组成的集团绩效（简称"考评组"）。 第二步：各部门由主管领导负责，按规定格式写出部门工作总结，报考评组审核。各 部门工作由其第一负责人总结，不得由他人代写。 第三步：由考评组对各部门的工作总结的内容进行审查，落实其真实性、完整性。 第四步：由考评组对各部门进行考评，根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表 进行评分。 第五步：由集团行政管理中心企管人力资源部（简称“企管人力资源部”）对考评组 评分进行汇总，计算平均分为部门考评得分。 第六步：由企管人力资源部将各部门考评得分进行汇总，报行政管理中心总经理审核 集团总裁最后修正、核决。 第十一条 部门考核评价标准 部门考核得分 评价级别 描述 90 分（含）以上 优秀 圆满完成工作目标、部门管理出色 80 分（含）— 90 分 良好 完成工作目标、部门运作稳定高效 60 分（含）—80 分 达标 基本完成工作目标、部门运作正常 60 分以下 未达标 不能完成工作目标、工作存在问题 第三章 员工考核 第十二条 员工考核每年两次：年中一次，时间为六月份；年终一次，时间 12 月份。 第十三条 员工考核要依据考核期开始时，提供给员工的工作目标书、岗位职责表、考核 项目表进行；对事先未制定工作目标书的员工，依据岗位职责表、考核项目表进行考核。 第十四条 员工考核分管理人员和一般员工进行，二者的基本考核项目如下，各岗位可 视情况进行适当修订。 考核项目 一般员工分数比重 管理人员分数比重 工作业绩 50 分 40 分 工作态度 25 分 30 分 工作能力 25 分 30 分 具体考核项目见考核表。 第十五条 员工的考勤和奖惩列入员工特别考核项目，考核得分计入员工最终考核成绩， 计分见下表： 奖惩项目 加分标准 扣分标准 备注 出 勤 事假 －－－ 1 分/1 天 病假 －－－ 0.5 分/1 天 旷工 －－－ 3 分/1 天 奖金（罚款） 1 分/奖励 1 分/处罚 50 元 记功（过） 5 分/记功 1 次 5 分/记过 1 次 记大功（过） 10 分/大功 1 次 10 分/大过 1 次 晋(降)职级处分 15 分/晋职级 1 次 15 分/降职级 1 次 指奖惩处置 撤（免）职 －－－ 20 分/次 开除 －－－ 30 分 授予先进或模范 30 分/次 －－－ 注：因加减分使考核总分超过 100 分或低于 0 分的，据实计分。 第十六条 考核前，员工个人应根据工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行工作总 结，写出述职报告。主要内容要求如下： （一）工作目标的完成情况和自我评价； （二）工作中存在的困难、不足和经验总结； （ 三 ） 下 期 工 作 中 需 要 改 进 或 帮 助 的 项 目 ； （四）自我完善的计划。 第十七条 考核前，员工直接上级须进行充分准备，包括事先评价员工工作、明确员工 需要改进项目、如何帮助员工进行提高等内容，不可进行无准备、目的不明确的考核。 第十八条 员工考评的组织及要求 第一步：由企管人力资源部向集团各部门通知考评时间并发放考评表； 第二步：员工与其上级领导提前进行考评准备； 第三步：由其直接上级安排对员工进行面对面述职考评，评分比重为总评分的 60%。 第四步：由员工上级的上级参考第三步的考评结果，对员工进行书面考评，评分比重 为总评分的 40%。 第五步：根据两级领导的评分，汇总员工考评得分，考评结果转企管人力资源部，两 级领导的考评单交于被考评员工本人。 第六步：企管与人力资源部根据特别考核项目对员工考核进行加减分，填制员工考核 汇总表，报行政管理中心总经理审核，由集团总裁行使修订权和核决权。 第十九条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 描述 90 分（含）以上 优秀 优秀 工作出色，无可挑剔 80 分（含）—90 分 良好 令人满意，不负众望 70 分（含）—80 分 较好 工作称职，令人安心 60 分（含）—70 分 较差 有问题，需要注意 60 分以下 很差 危险，勉强维持 第四章 管理干部民主评议 第二十条 为全面评价集团主要管理干部工作能力和业绩，对集团主要干部进行民主 评议，每年评议一次，时间为每年年底。被评议人是集团总经理助理级（含）以上管理干 部，评议人为相关部门的管理人员，由集团行政管理中心指定产生。 第二十一条 民主评议内容和方式方法： （一）民主评议内容分工作态度（德、勤）、工作能力工作业绩三项，具体内容见附表。 （二）民主评议采取评分和评语相结合的方式，由指定的评议人对每个被评议干部分 别做出评分和评语，民主评议表见附件。 第二十二条 评议表直接交企管与人力资源部，由企管与人力资源部进行计算汇总，并 负责做好评议结果的保密工作。 第二十三条 民主评议结果将作为集团任用干部的参考依据，评议结果列入管理干部年 终考核结果，占个人考核得分的 20％。管理班干部计算公式为： 个人考核得分=绩效考评得分×80%＋民主评议得分×20％ 第五章 附则 第二十五条 本办法由集团行政管理中心企管与人力资源部负责解释并监督执行。 第二十六条 本办法自 200X 年度起实行
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