公司最新撰写的员工手册（可供参加借鉴）
XX 有限公司员工手册 第一篇 前言 致员工： 热烈欢迎您加入 XX 有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意 的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个 人成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本 管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南， 请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属 主管或行政部咨询。 随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订 ， 届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好 的生活! 我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为 领导潮流的产品供应商。 XX 有限公司 日期：X 年 X 月 X 日 公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇 人事管理篇 第一章 工作时间 第一条 总则 公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华 人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工 作制来设定各岗位的上班时间。 第二条 上班时间 公司员工基本工作时间：周一至周五为 8 小时/天，超过部分按加班计。上 班卡在规定的时间前 15 分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的 15 分钟内打 卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不 做统一安排。 第三条 休息及加班待遇 1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实 际情况确定。 2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加 班待遇。 3、员工的加班待遇依下述办法处理： 1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。 2)因工作需要公休假日加班，可在 30 天内安排补休(或者支付基本工资的 百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨 确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。 3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工 资的百分之三百计算。 第二章 考勤制度 第一条 主题内容及适用范围 1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主 要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必 须予以高度重视。 2、本制度适用于公司各部门。 第二条 考勤方式及对象 1、公司均使用 IC 卡进行打卡考勤。 2、公司体职(员)工为考勤对象。 3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出 单》记录考勤。 第三条 工作时间 开料车间、生产一车间上班时间为：上午 8：00—11：40，下午 13：10— 17：20，晚上 18：20 开始加班; 生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午 8：00—12：00， 下午 13：30—17：30，晚上 18：30 开始加班; 外贸业务人员上班时间：上午 8：30—12：00，下午 13：30—18：00。 公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须 报行政部审批并备案。 第四条 打卡管理 1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。 2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂 勾。 3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。 4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。 5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。 6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的 审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如 因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补 卡。补卡时间为每周六下午。 7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请 表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案， 否则作缺勤处理。 第五条 请假流程 1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行 政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。 2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门 主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。 3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证 明。 4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。 未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。 5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。 第六条 缺勤处理 1、迟到、早退者，迟到、早退 5--20 分钟内记警告一次，月度累计迟到、 早退 3 次(含 3 次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不 能获得年度的晋职、晋级资格。 2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退 30 分钟 (含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。 3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工 0.5-2 小时以内的计 半天旷工，2-4 小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行 政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达 七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经 济补偿。 第七条 加班管理 1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故 意拖延。 2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有 加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。 3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理 审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公 司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午 补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。 4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班： 1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。 2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而 在休息日、法定节假日召开会议的。 3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢 救的。 4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息 日、法定节假日完成工作的。 5、下列情况不属于加班： 1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继 续上班的。 2)因工作需要出席社交场合的。 3)因公差旅期间。 4)加班时的就餐时间。 5)业务销售人员的业务时间。 第三章 假期规定 第一条 法定假期 1、法定假期放假时间 元旦：放假一天。即 1 月 1 日。 国际劳动节：放假一天，即 5 月 1 日。 国庆节：放假三天，即 10 日 1 日、2 日、3 日。 清明节：放假一天，即农历清明节当日。 端午节：放假一天，即农历端午当日。 中秋节：放假一天，即农历中秋当日。 春节：放假三天，即农历除夕至正月初二。 若国家对上述法定假期进行调整，则依据国家最新规定执行。 2、法定假期的放假安排 春节时中国传统节日，在一般情况下，公司若延长春节假期，额外延长之 假期，作无薪假期处理，不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期，延长假期同 样以无薪假期处理，当月无全勤。 第二条 年休假 1、年休假的规定 员工享受公司提供的有薪年休假，取决于员工的工作年限，工作满一定年 限可享受公司规定的年休假，具体如下： 副总经理年限 1 年以上—3 以下，年休假 7 天;3 年以上年休假 10 天。 经理(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上—10 年以下，年休 假 7 天;10 年以上，年休假 10 天。 主管(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上—10 年以下，年休 假 6 天;10 年以上，年休假 8 天。 其他员工 1 年以上—10 年以下，年休假 5 天;10 年以上，年休假 7 天。 备注： 1、员工在工作期满一年后方可使用年假。 2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要，经申请批准方可休假。若 公司安排补发年假工资，等同于年休假，不再享有年休假。 3、部门成员申请年休假，以先申请先安排的原则。 4、年假不能累积到下一年，不作现金结算。 5、年假不可作为离职通知期使用。 第三条 补休假 员工可以申请安排补休假，需要公休假、法定假日上班的，可在 30 天内安 排补休。 第四条 工伤假 员工为公司执行工作任务，造成伤残、伤害、职业病等，由部门填写工伤 报告书，经部门经理/总经理批准，行政部核查，递交至国家制定劳动管理部门 认定后，可费用由公司或社会工伤保险机构负担，，工伤经制定医院证明痊愈， 应该按时复工，否则作旷工处理。 第五条 婚假 1、员工在公司工作期间结婚，符合国家政策规定，凭结婚证书可享受有薪 婚假，具体规定如下： 婚假 3 天。 2、婚假审批 请婚假需要提交身份证及结婚证原件，填写请假条，经部门主管/经理或以 上级别管理人员批准，行政部核准可享受婚假待遇。 第六条 丧假 1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡，给予 3 天有薪的抚恤假(原 则上从丧亡者当日算起，特殊情况除外)。 2、丧假审批程序 请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件，填写请假申请表，经部门 主管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准，可享受丧假待遇。 第七条 产假 1、在本公司服务的员工，若没有违反计划生育条例，则可在分娩前后，享 受有薪产假，具体安排如下： 女职工单胎顺产者，给予产假 98 天，其中产前休息 15 天，产后休息 83 天。 难产者，增加产假 15 天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 男职工陪产护理假 10 天。 2、申请条件及程序 1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。 2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明，填写请假申请单，经部门经 理或以上级别管理人员审核，行政部核准，可享受产假待遇。 第八条 病假 1、适用范围：打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤，自伤、自残等自 主恶意行为除外，公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。 2、病假审批 请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”，并附病历本，医药 费清单，填写请假申请单，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政核 准方为有效。 第九条 无薪假 1、员工因私人的事由，必须亲自处理者，应事先做申请，由上级主管及经 理视情况决定是否准许无薪假期。 2、申请程序 填写请假申请单，由部门组长/主管/经理批准后，递交行政部，对于申请连 续 15 个工作日或以上无薪假期者，由行政部经理加签批准方为有效。 第四章 薪资福利 第一条 薪资标准 公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准， 工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合 同取得合法的保障。 第二条 薪酬发放 1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日，即一个自然月， 工资单详列工资的计算项目。 2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更 正。 3、薪资发放时间：每月 20 号至 25 号，具体发放时间根据各部门的实际情 况而定。 4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。 5、辞职者工资原则上本人亲自领取，如特殊情况不能亲自领取的，需填写 好工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财 务部按期进行发放。 第三条 基本工资 公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计 薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算， 假期工资按照国家规定计发。 第四条 净收入 月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补 贴—社保扣款—生活费—住宿水电费 第五条 奖金 公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的 权利。 全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可 获得此奖。工龄奖的规定，员工工作满一年工龄奖为 30 元/月，后续每增加一 年工龄奖增加 10 元/月，以次类推。 第六条 保险 1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。 2、若员工参加社会养老保险，公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员 工应缴费部分给当地的社会保险部门。 3、其它险种，按照相关法规，公司将按照要求统一购买，在职员工必须购 买，并承担自己应该缴纳的部分费用。 第七条 食宿 1、公司为员工提供宿舍，宿舍根据公司规定按照职位级别，配有不同的设 施，相应收取员工的住宿费用。 2、公司提供用餐，员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐，按 照就餐标准相应收取伙食费用。 第八条 康乐活动场所 为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、 乒乓球等，向全体员工免费开放。 第九条 员工福利基金 1、公司设立“员工福利基金会”。 2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。 3、基金统筹：详见公司《福利基金管理制度》 4、基金用途：用于公司开展活动，员工救济等，如：公司开展运动会、旅 游、公司员工困难救济等。 第十条 旅游及活动 1、公司每年组织旅游。 2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。 第三篇 行政管理篇 第一章 员工行为规范 第一条 员工应忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，对于职务及公事的报告均 应循级而上，不可越级报告，但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员 工直接或利用意见箱等路径提出意见。 第二条 员工应树立高度工作责任感，掌握岗位知识，提高工作技能，保证质量，追 求经济效益。 第三条 员工应爱护公物，维护环境卫生，讲究文明礼仪，文明生产，安全生产。 第四条 员工进入公司区域或工作岗位，应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用 品。 第五条 员工未经许可，不可在工作时间内会亲友，若必须会客时，应征得批准，戴 上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。 第六条 员工应按时上下班，并自觉打卡或登记出勤，不得迟到、早退、旷工。 第七条 员工不得在工厂禁烟区处吸烟。 第八条 严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。 第九条 员工下班时应将机台、工作台打扫干净，整理好办公桌，并关闭机电设备电 源，以避免造成安全隐患。 第十条 员工因故必须请假时，应按请假规定办理，完成手续后，方可离开工作岗位。 第十一条 员工加班遵循自愿原则，员工若选择加班，必须事先得到批准，方可计算加 班费或安排补休。同时，选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进 行，未经批准东风加班或超过批准的加班时间，均不计算工资或安排补休，并 按违反厂规进行纪律处分。 第十二条 员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续，由当班保安 员检查后方可放行。 第十三条 员工应服从管理，听从指挥以及合理的岗位调动。 第十四条 上班期间，员工禁止穿拖鞋，同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。 第十五条 公司员工：男员工不准留长发(前不过额头，后不过衣领)、留大鬓角(不得 盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色，理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发 型”，披肩长发进入生产*作岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。 第十六条 全体员工必须遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何机构 泄露公司的机密，泄露机密属违法行为，将按照法律法规追究相关法律刑事责 任。 第十七条 员工应自觉遵守社会道德行为规范，遵纪守法，严禁违法法律法规的行为 存在，情节严重的交当地政府部门处理。 第十八条 在本公司就业期间，任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二 份职业。 第二章 招聘、培训与发展 第一条 总则 1、公司将严格遵守国家法律法规及行业规范要求，在人员招聘、录用、晋 升、处分、解雇等管理 过程中，反对任何歧视，并努力建立一个多元的员工队伍。 2、公司录用员工，由用工部门提出申请，行政部统一管理公司的用人计划， 并处理招聘事务与安 排内部调配等事项。 3、公司录用员工的原则是公开、公平招聘择优录取。 4、中高层管理人员在试用期内不允许随意调整本部门人员组织架构; 5、中高级人员介绍亲属及朋友进入公司，必须先到行政部备案方可入职， 由行政部统一安排。 第二条 招聘程序 1、各部门如需要增员，必须根据用工要求，由行政部统一组织招聘考试、 并择优录用。 2、入职规定凡应聘人员有下列情形之一者，均不被录用： 1) 当地政府及国家法令规定不得录用者。 2) 被公司开除或未获批准而擅自离职者。 3) 在本公司最近一次离职时间不满六个月者。(特殊岗位经公司特批可以 提前入职) 4) 2) 3) 4) 5) 6) 其它等不适合在本公司工作者。 持有本人有效的二代身份证。 体检合格、无任何传染病或精神疾病。 无吸毒或吸食迷幻药品习惯。 为参加任何不良帮派及组织。 无刑事案件记录等。 4、录用程序 1) 面试、录用：普通员工，符合用工条件由行政部直接面试合格后予以录 用。管理、技术及特殊工种(如：网络维护，电工、保安等)工作*作人员，必须 持国家相关法规规定的特殊作业人员许可证由行政部初试，基本合格后交所需 部门负责人再次面试，合格后方可予以录用。 2) 行政部根据工作需要，需各部门协助招聘工作，各部门需配合行政部的 招聘工作。 3) 入职手续：面试录用后由行政部前台办理入职手续，建立员工信息档案 存档。 ① 被录用人员在规定之日报到，逾期作放弃处理; ② 交验《身份证》《毕业证》及相关证件原件及复印件; ③《身份证》复印件 1 张; ④ 一寸彩色相片 2 张; ⑤ 属特殊工种人员应出示相关资格证书、特殊作业人员特殊证(如：会计证 /驾驶证/报关证/电工证/叉车证/安全主任证/焊工证等)。 4) 其它 ① 入职手续办理完毕后，行政部发《临时厂证》，由行政部安排住宿; ② 行政部安排职前培训; ③ 培训合格转需工部门安排工作; ④ 食宿安排：员工可自由选择是否在公司宿舍住宿，公司将根据实际情况 或员工住宿需求进行相应安排。 5)培训分为：职前培训、在职培训、专技培训 ① 职前培训内容： 公司简介(包括质量方针、环境方针、环保理念等); 管理制度(包括安全生产制度、劳动纪律、岗位场所存在的危险因素及防范 措施); 工业安全、消防安全; 其它职前培训内容。 ② 职前培训主导单位：行政部、需工单位。 ③ 在职培训内容： 作业指引; 安全意识、工艺技术; 本岗位性质和责任，紧急事故的预防措施及应急预案; 劳保防护用品的使用; 其它在职培训内容。 第三条 试用及劳动合同 1、普通员工试用期限通常为一至二个月，主管级及以上人员试用期为二至 三个月，有特殊需求的技术人员及管理人员可根据岗位(工种)不同以一至六个 月为限，最长不超过六个月。 2、试用结果处理 1)合格：办理转正手续。 2)延长试用期：办理相关延长手续。 3)不合格：立即辞退。 3、劳动合同：被录用员工在入职 30 日内必须与公司签订正式劳动合同。 1)普通员工第一次合同签订期限为 3 年，续签期限为 5 年。 2)管理人员、技术人员及特殊岗位作业人员第一次合同签订期限为 3 年， 续签期限为 6 年。 3)合同解除 ① 试用期内，公司可根据试用期员工具体工作表现(如：违反管理制度，员 工手册等公司制度)，对不符合公司用工要求的可以随时解除劳动合同，工资按 照实际出勤给予结算，并无需支付任何补偿。 ② 试用期内，员工因个人原因需解除劳动合同，员工必须提前 7 天书面提 出申请，职员/管理人员提前 15 天，方可给予结算实际出勤工资，并无需支付 任何补偿。 ③ 试用期结束后，员工或公司任何一方按照《劳动合同法》有关规定解除 劳动合同，除法律规定无需提前通知的情形外，均应提前 30 天以书面形式通知 对方，或以等同于 30 天的工资作为代通知金的方式补偿对方，通知日不足 30 日则按比例计算代通知金。 第四条 离职程序 1、辞工程序 1)员工辞工必须提前一个月填写辞职 ，经部门负责人逐级签名审批后上交 行政部备案。 2)30 天期满，持本人厂证到行政部前台换领《员工离职交接单》，办理各 个部门交接手续，最后到前台处核算工资并办理工资领取证明。 3)辞退、开除。凡被公司辞退或开除的员工，必须于当日办完手续后立即 离开公司。 4)辞工不提前一个月，扣除其本人一个月的基本工资作为违约金，拿月薪 人员则扣除全月全部薪资。 2、离职交接程序 1)行政部→部门主管→部门经理→仓库→宿舍→财务→行政部→保安放行 2)说明：离职必须填写《员工离职交接单》，按照以上交接程序到各个部 门办理交接手续，各部门必须办理好离职交接手续后，到行政部备案，方可通 知保安给予放行。 3、办理时间： 每周四上午 9：30 至 11：30，其余时间概不办理(特殊情况除外)。 4、结薪时间： 每周五下午 16：30-17：30 结薪。 5、离职人员须在离职当日收拾行李，经同宿舍三人以上签字后 16：3017：30 之间搬出宿舍。 6、领工资时离职人员应备齐《身份证》原件、《员工宿舍物品放行条》手 续不全者不予发放工资。 7、离职批核权限 1)总经理批准：副总经理、经理、高级工程师; 2) 副总经理批准：主管、工程师、技术员; 3) 经理批准：部门普通员工。 8、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，均应办理各 项交接手续，归还物品、结清帐目，否则公司有权冻结其名下工资不予发放。 9、离职时未交回物品赔偿 1)员工经管的工具、仪器、设备以及其它应交回物品损坏、丢失的按原价 赔偿; 2)厂证 20 元; 3)钥匙 10 元/把; 4)丢失、涂改、损坏《员工手册》50 元/本; 5)其它应予赔偿视具体情况而定。 10、员工离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，原则上一律不再录用，若 特殊需要时须经副总以上领导批准方可，辞退、开除、自动离职人员公司永不 录用。 第三章 会议管理规定 第一条 各类会议的归口管理部门为行政部。 第二条 本公司会议精神：会而有论、论而有据、据而有行、行而有果。 第三条 各部门需要使用会议室时，须提前三个小时书面通知行政部，行政部接到通知后，详 细了解需求部门的会议主题及所需的配置(如投影仪、音箱、话筒、果盘、台花、会议记录 与签到表等)。 第四条 会议室设施要共同维护，在使用过程中，由于*作不当造成非正常损坏，应 照价赔偿。 第五条 会议纪律： 1、会议迟到者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总级 扣款 100 元/次。 2、会议期间未关闭手机铃声者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总经理扣款 100 元/次。 3、会议期间不准接听电话，违者扣款 50 元/次。 4、会议期间，如因个人原因擅离会场者，违者扣款 100 元/次。 第四章 出差管理制度 为使出差管理规范化、差旅费用标准化，有效提高出差办事效率和加强出 差费用的控制，特制定本规定;本规定如有不够详尽的，按其他有关规定执行， 如其他相关规章制度与本制度有冲突，均以本制度为准。 第一条 管理办法 出差必须本着实事求是的原则，可以通过电话或网络沟通解决的问题不得 提出出差申请，确实需要出差方可办理的事务可申请出差; 1、具有审核、审批权的人员在审核、审批《出差申请单》时，须严格审核 出差事由，不得包庇和弄虚作假。 2、凡因公外出，必须填写《出差申请单》，经部门最高负责人审核、行政 部批准后外出。批准外出的出差人员，不得利用正常出差时间办理私事，否则， 一经查实，公司将按私自外出处理;值班保安须凭《出差申请单》，放行出差人 员。 3、出差人员返回以后，需主动到保安室注销回厂时间，以便考勤文员作考 勤记录。 4、凡不办理正常外出手续的人员，值班保安有权拒绝让其出厂。 5、出差人员应严格遵守公司规定，并注意自身和财物安全，如遇紧急事情 应立即通知公司。 6、出差按路程及时间长短可分为长程、外勤(短程)两种;长程是指职员工 至外地，且必须留宿的出差;外勤是指员工在本市区域或其他地方，同日可返回 公司的出差。 7、出差人员必须选择最便捷途径，行程不得绕道。 8、因时间急迫或交通不便，根据业务需要必须乘坐出租车时，须经总经办 同意。 9、出差人员夜间乘车或到家庭所在地及公司已备有住宿的城市出差，不得 报销住宿费。 10、出差人员须在申请的时间范围内完成任务，事情没有办理完毕或因其 它特殊原因、无法在预期内返回而延长滞留时间，必须经过行政部的同意。 11、出差人员出差前填写《出差申请单》，如特殊原因事前不能办理时， 事后须按正常出差流程补办出差手续。 12、职员工在长程出差前，根据实际需要可填写“借款单”借支差旅费， 预借款项需经部门负责人初审，总经办核准，出纳借支，借支在 1000 元以上需 提前一天通知财务部。 13、出差人员如出差回厂后，有费用报销须在三日内，填写好《差旅费报 销单》并附上相应的《出差申请单》、发票，经部门负责人审核，总经办核准， 出纳支付，若费用涉及两人或两人以上，所有涉及人员共同签名确认。 14、出差时间较长，报销内容较多，应单列明细说明行车报销内容、报销 金额。 15、报销费用中，除住宿费、伙食费、交通费用等，凡公司所支出的必要 费用按实际凭证报支;如确无发票或发票不慎遗失需证明人证明，部门负责人确 认，金额较大的需经总经办签核方可报销。 16、职员工出差按实际支出报销差旅费，不得超过公司标准，除特殊情况， 经总经理核准者;否则，超支部分由个人承担。 17、出差人在出差地招待客户，实行凭票报销，不再享受伙食补贴;招待应 酬费必须先行向总经办申请，经总经办签核后方可报销。 18、使用公司交通车辆或借用车辆者不得报销交通费。 19、出差人员报销内容、金额必须属实、正确、完整，如有不实，财务部 有权退单。 第二条 差旅费标准 1、中/晚餐每餐补助：部门经理中、晚餐 15 元每餐，主管级中、晚餐每餐 10 元，主管级以下人员中、晚餐每餐 8 元。 2、所有人员出差因特殊情况需乘坐飞机，必须经总经理批准方可。 第五章 网络信息管理制度 第一条 行政部为公司信息管理系统和互联网管理的归口管理部门。 第二条 行政部网管负责全公司信息管理系统、内部电话、网络的架设和维护检修 工作。 第三条 未经行政部审批，严禁其他部门私自架设网络、对外电话。违者记行政小 过一次，并扣 50 元/次。 第四条 公司建立了内部沟通邮箱和企业 QQ，部门间在传递信息时，严禁传递与工 作无关的内容。 违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第五条 严禁上班时间观看网络电视、电影、聊 Q，看小说、玩游戏等与工作无关的 事情。违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第六条 严禁上班时间登陆无关网站和私人 QQ，违者记警告一次，并扣款 20 元/次。 第七条 严禁利用公司网络资源从事商业活动谋取私利或传播公司商业机密(如股票、 购买彩票等)。 违者无薪开除。 第六章 奖励 员工工作效率优秀，遵规守纪，维护公司利益行为表现突出可获公司奖励。 奖励类别：嘉奖 记小功 记大功 特别奖励 第一条 嘉奖 1、一贯(以一年为单位计算)遵守公司规章制度未曾旷工或受其它处分，堪 称同仁楷模者; 2、工作表现积极有具体事例者; 3、拾金不昧有实例者; 4、向公司提出合理化建议被采纳者; 5、能经常按时、按质、按量完成工作任务且品质合格率达标者; 6、其它应予以嘉奖的行为。 第二条 记小功 1、发现问题及时报告或处理，致使公司避免或减少损失者; 2、非本职工作，但接受任务时不推诿，积极主动予以按时、按质、按量完 成者; 3、节约材料、废物利用、减少生产成本有具体实例者; 4、向公司提了合理化建议，经施行初见成效者; 5、见义勇为者; 6、抓住盗窍犯者; 7、遇有灾变处置得当或积极参与抢险救灾使公司或减少损失者; 8、其它应予以记小功的行为 第三条 记大功 1、向公司提出合理化建议，经实施后确有实效者; 2、向公司检举违规或损害公司利益行为，查证属实者; 3、在重大事件中表现突出或维护公司利益有重大事迹者; 4、为维护员工安全及公司利益冒险执行任务，确有功效者; 5、其它应予记大功行为。 第四条 特别奖励 1、对公司生产、经营有其它杰出贡献者; 2、检举违规或损害公司利益行为，致公司免除或减少损失者; 3、向公司提出合理化建议，经施行效果显著者。 4、其它应予特别奖励事项者。 第五条 附件 1、嘉奖一次奖励现金 20 元、小功一次奖现金 50 元，大功一次奖现金 100 元;特等功奖现金 200 元以上(不封顶); 2、三次嘉奖累计为一次小功;三次小功累计为一次大功; 3、特别奖励金额总经理核准。 1、严格遵守公司保密制度，自觉防止泄露公司机密。 2、不得向他人泄露公司秘密。 3、未经公司同意，不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。 4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作，在离开公司后一年 内仍有保守公司秘密的义务。 5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益，致使公司遭受 经济损失。 6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益。 第六条 离职两年内，员工不能任职或受聘同行业其他公司，否则按照竞业限制协 议追究责任。 第七条 凡公司员工对保守公司秘密负有全权责任和义务，严格执行保密纪律，对 公司机密守口如瓶。如果员工有违反公司以上保密制度的行为，公司视情节轻 重，追究员工相关责任，给予纪律处分或依法追究民事责任或刑事责任。 第四篇 附则 第一条 本《员工手册》有未尽事宜，由公司总经理授权行政部另行制订，本守则 的解释权属于行政部。 第二条 根据经营管理环境的不断变化或发展需要，公司总经理有权对上述规定和 个案作特别处理。 第三条 本《员工手册》实行后，各部门若有任何意见或建议请以书面形式交于行 政部，由行政部待改版时一并参考或修订。 第四条 本《员工手册》于 X 年 X 月 X 日起施行。
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【企业员工手册】教HR写好员工手册，做好管理（通用版，改改就能用）
XX有限公司 员 工 手 册 XX有限公司 发布 目 录 Contents 致公司全体员 工.............................................................................................................................................................. - 4 一、公司简 介.................................................................................................................................................................. - 5 二、企业文 化.................................................................................................................................................................. - 7 三、员工行为管理规定.................................................................................................................................................. -8四、聘用与人事变动制度............................................................................................................................................ 15 五、考勤休息休假制度................................................................................................................................................ 19 六、薪酬制 度................................................................................................................................................................ - 21 七、奖惩制 度................................................................................................................................................................ - 25 八、部门各岗位职 责.........................................................................................................................................................28 九、绩效考核办法（试 行）.............................................................................................................................................43 附件 1：市场项目部部长考核 表.....................................................................................................................................50 附件 2：项目负责人考核表(附项目列表） ...................................................................................................................51 附件 3：后勤员工考核表（财务综合市 场）.................................................................................................................52 附件 4：综合部部长考核 表.............................................................................................................................................53 附件 5：专业技术人员考核 表.........................................................................................................................................54 附件 6：月度、季度考核 表.............................................................................................................................................55 附件 7：月度、季度考核 表.............................................................................................................................................56 附件 8：部门季度绩效考核 表.........................................................................................................................................57 附件 9：部门季度具体绩效考核 表..................................................................................................................................58 致公司全体员工 欢迎您成为............公司的一员！ 每次增添新人，我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工，经过严格筛选， 在激烈的竞争中脱颖而出，成为公司大家庭中的一员。公司董事会向你们表示热忱 的欢迎，感谢你们选择了公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托 付给了公司。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位 XX 公司人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致共识。公司 的制度规范需要每个XX公司人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益（同样 也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。 对于新员工，我们希望这本员工手册能帮助你们学习适应新的环境。它集合了 公司的基本政策及管理方略，员工的权利及义务，方便您随时参考。假如有哪方面 需要澄清或需要有更多的了解，请与您的直接汇报上级或公司办公室联络。 本人谨此再次欢迎您加入！ 经理签名 本人 ，已领取并阅读此员 工手册，愿意遵守此员工手册之各项规定，并承担由违反规定所造成的相关责任。 日期： （注：该页填好后请交办公室保存）。 一、公司简介 公司简介一般包括以下几个方面: 1. 公司概况:这里面可以包括注册时间,注册资本,公司性质,技术力量,规模,员工 人数,员工素质等; 2. 公司发展状况:公司的发展速度,有何成绩,有何荣誉称号等; 3. 公司文化:公司的目标,理念,宗旨,使命,愿景,寄语等; 4. 公司主要产品:性能,特色,创新,超前; 5. 销售业绩及网络:销售量,各地销售点等; 6. 售后服务:主要是公司售后服务的承诺。 举例阐述公司简介的书写方式 下面我们以XX网站策划为例(所有数据为举例方便,无实际意义),加以阐述公司简介 的书写方式。 公司概况:XX网站策划,20XX年,注册资金80万,员工12名,专业的设计策划团队,一 家大学生创业公司; 发展状况:主要面向国内中小企业,已经为上百家企业提供了网站策划服务; 公司文化:公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,一切以用户需求为中心,希望 通过专业水平和不懈努力,重塑企业网络形象,为企业产品推广文化发展提供服务指 导; 公司主要产品:主要为企业提供网站策划,网站设计制作,网站推广优化等服务; 销售业绩以及网络:为中小企业提供网站策划服务,先阶段主要面向XX地区; 售后服务:XX网站策划有详细的售后服务体系,提供终生策划指导服务。 以上就是关于新饶网站策划的一个分类详细说明,下面开始整理书写: XX网站策划股份有限公司成立于20XX年,注册资金80万,是XX一家专业的网站策划 公司。公司主要服务于中小企业,提供网站策划,网站设计制作建设,网络推广营销于 一体的专业服务。公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,希望通过我们的专业 水平和不懈努力,重塑中小企业网络形象,为企业产品推广,文化建设传播提供服务 指导。 三年来,XX网站策划一直秉承以用户需求为核心,在专注XX本地市场开拓的同时,为 超过一百家中小企业提供网站策划服务,优质、用心的服务赢得了众多企业的信赖和 好评,在XX地区逐渐树立起公司良好品牌。公司不仅仅提供专业的网站策划服务,同 时还建立了完善的售后服务体系,为企业发展中遇到的问题和困难提供指导帮助。我 们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与中小企业的互利共赢! 二、企业文化 企业宗旨： 企业理念： 管理理念： 经营理念： 质量理念： 发展理念： 企业吉祥物： 三、员工行为管理规定 一、员工行为规范 1、服从领导，听从指挥，不得我行我素不服管理； 2、自觉维护公司声誉，不得任意对外发表或做出有损公司声誉的言论或行为； 3、公司员工应忠诚为公司服务，不得利用职务之便损害公司利益破坏公司发展； 4、严格保守公司机密，未经领导批准，不得以任何形式向外传播公司技术资料 和文件； 5、在工作遇到困难时，应主动设法排除困难，力争按时完成工作任务，不得畏 难回避，借故推诿； 6、公司员工在处理业务时应厉行节约反对浪费，所有员工均不得以方便工作为 由随意加大不必要的支出，更不得利用任何手段侵占或破坏公司财产； 7、在对外业务接洽时应态度谦和，不亢不卑，不得傲慢无理，损害公司声誉； 8、公司员工应团结协作，共同努力，不得无事生非闹意见影响工作，不得吵架 斗殴破坏公司团结； 9、加强主人翁意识，维护公司形象，服从公司安排；对待客户热情有礼，耐心 周到。 10、各部门员工做任何工作都应相互配合、尽职尽责，努力提高工作效率，自 觉学习新知识，提高专业水平。 11、禁止在办公区域大声喧哗和聚众聊天，讨论工作应低声细语。 12、进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入，不得随意翻看他人文件和 资料。 13、如遇任何问题，可向综合部反映，综合部应协助解决问题或向上级汇报， 每位员工不能因个人情绪影响工作。 14、上班时间不得上网浏览不健康的网站、看网上长篇小说、聊私人 QQ（业务 QQ除外）、玩游戏、上MSN、看电影、玩手机等；公司电脑严禁下载安装游戏软件， 禁止在公司玩游戏（如若发现一次扣除当月 10%/20%/30%,三次以上者直接劝离工作 岗位；听音乐用耳机、尽量不影响他人；应掌握正确操作、使用办公设备的方法， 电脑应每天杀毒并升级杀毒软件，个人电脑个人负责。 15、手机是公司通讯的重要工具, 公司员工在正常上班时间不得以任何理由关 机。如发现无故关机或停机 5 小时以上，给予公司月度会议上通报批评，待以后薪 酬体系完善后予经济上的处罚。 16、未经许可，不得在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 17、下班以后最后一位离开公司的员工应关闭所有门窗、切断电源，杜绝一切 安全隐患，无故不能在办公室逗留。 18、公司固定电话为业务电话，严禁拨打私人电话，接听私人电话不得超过三 分钟。 19、接听电话规范： A、拨号前应拿起话筒，以防免提音影响他人，拨通后先说：“您好！”并主动报 出公司名称。 B、接听电话，必须在电话铃响三声之内接起，致以简单亲切的问候，并主动提 出公司名称。 C、通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅，时间不宜超过5分钟。 D、邻座无人时，应主动代接电话，并作好记录及时转告。记录内容包括：对方 姓名、单位、联系电话、事由、来电时间和是否需要回复等。非特殊情况电话中不 得透露本公司人员联系方式等信息。（备注：综合部准备一个本子放在前台台面和抽 屉里，以备代人记录使用。 E、谈话结束时应道“再见”，并等对方挂断后，轻放电话听筒。 20、服务忌语（工作中与客户和同事沟通时，不使用下述服务忌语以及与其性 质类似的话语。） a.这事不是我负责的，我不清楚。 b.请你去问其它部门（其他人员），这不关我们的事。 c.这是你自己的错，不关我们事。 d.我们早通知过了，你怎么还问？ 21、会议汇报学习规范 a.遵守会议纪律，参加会议和培训不得迟到、早退和无故缺席，不得中途离席， 公司员工必须每人一个记录的小本子，如有违反者在月度绩效中与出勤一并统计， 记录好会议内容，及时上传文档。 b.会议及培训期间手机必须设为振动状态或关机。 c.参加公司外的会议和培训，要衣着得体，举止文明，爱护设施，维护公司形 象。 22、在与甲方交流沟通期间，如考察现场，会议交谈，私下聊天，或汇报会场， 无论是一个人还是一个团队，无论是自己在主导还是别的同事在工作，都要做到认 真倾听与记录，不玩手机，不言无关它事，配合主导人员的全方位工作：如买水， 拿图，引路，量度等工作。 23、如有其它同事的甲方或甲方代表来公司交流沟通项目时，在旁的同事主动 为他们掺茶倒水以及提供其它的服务用品，自觉帮忙打图或其它需要帮助的临时工 作，不能显得冷漠与孤傲，也不能热情过度，礼貌而周到适度的服务就行。 二、环境规范 1、自觉维护工作区域整洁、条理、安静，保持良好的办公环境，保持个人办公 区域（包括桌面及座椅周围）的清洁整齐。做到办公用品、文件资料等摆放整齐； 桌面、电话、计算机等洁净无尘。 2、办公使用的桌椅、文件柜、计算机等设施设备须固定位置摆放，整齐合理。 3、工作用的文件资料、办公用品等固定存放位置，使用后应及时放回原位，不 得随意乱放。 4、桌面上不得摆放与工作无关的物品，如：毛巾、食品、化妆品等。允许放置 的物品：文件架、显示器、鼠标、鼠标垫、电话机（传真机）、打印机或复印机、 笔筒、文具、台历、水杯、手机，以及正在使用的文件资料。其它相关物品一律 放入柜子。 5、保持办公区域的地面清洁，不随地乱扔废弃物。遇到地面有纸屑果皮应自觉 拾起。 6、不得随意在办公区域的墙壁及隔板粘贴和悬挂各种物品；如确需悬挂或粘贴， 应保持整洁、美观。 7、办公区域内使用电器设备的连线整齐、安全。添加电器设备时，须向办公室 申报，不允许私自任意拉接电线。 8、员工长时间离开办公座位、下班或出差前，应将桌面物品归好位，逐一确认 后方可离开。重要文件须妥善保管，以防泄密。 9、下班前，要关闭计算机、空调等电气设备，最后离开者要关闭电灯、门窗， 防止火灾及盗窃事件的发生。 10、员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行个人办公环境的清洁整理。 11、办公区域和洗手间内严禁吸烟，员工吸烟必须到走廊外，公司接待外客吸烟 者须到接待室。 12、由于我们食宿相对统一安排，每个员工需保持住宿舍的卫生整洁，保管好自己的 个人财物，来回过程中存放好个人的物品，如有遗失公司概不负责。 13、按综合部的管理要求，办公及公共区域的卫生清扫需要大家配合的依相关规定执 行。 三、公司财物 1、爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出公司，不得利用公司资 源做私事，公司有权对毁坏、偷窃公司财物的员工赔偿及处罚。 2、养成节俭的习惯，注意节水、节电及低值易耗品，公司综合部或办公室负责 人把平时打印后已无使用价值的图文纸张统一分类整理，作为大家日常所需的二次 用纸，除特殊情况外，不允许拿打印纸张用作草图纸张使用。 3、严禁利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 4、离职时应归还所有领用的公司财物。 四、保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务，这 种保密的义务，不仅限于你在公司工作的期间，而且应注意在你离职或退休后，你 都将承担这种义务。务必保管好你所持有的公司涉密文件 未经授权或是批准，不得 对外提供有机密的公司文件和其他未公开的经营状况、财务数据等。 对非本人职权 范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。 五、合同 1.入职后，公司和员工双方签订劳动合同。 2. 劳动合同的终止出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1）员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 2）员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3）公司被依法宣告破产的； 4）公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 3.劳动合同到期 劳动合同到期40天前，综合部应征询相关部门及公司领导意见，确定是否续签 劳动合同，并在劳动合同到期30日前书面通知员工合同终止或续签。续签的，应于 劳动合同终止前办妥有关续签劳动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理续签手 续，继续用工。各部门应配合综合部办理续签手续。 4.协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。 5.员工过错时解除员工出现下列情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无 需给予员工任何经济补偿： 1） 在试用期间被证明不符合录用条件的； 2）. 严重违反公司规章制度的； 3）. 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成2000元以上损失的； 4）. 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严重影响， 或者经公司提出，拒不改正的； 5）. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立 或者变更劳动合同的； 6）. 被依法追究刑事责任的。 7）. 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违 反公司规章制度的条件下，公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关系。 七、出差管理 1、出差费用：出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算，经由部门主管初审， 呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差款；出差当天能返回的不 需借款，回公司报销。 2、出差交通工具：一般情况下公司在一年内只承担两次机票费用，基本上由综合部 统一订票。 3、住宿方面，宾馆住宿实报实销。(两人或多人能组合的则需组合住宿，房费分摊 报销) 4、报销：前帐不清，后款不借；财务报销帐目如无特殊理由与原因，40天以前的帐 目不予报销；所报销项目的金额如发现有与实际支出与消费不实的浮夸数据，一经 查实，加以十倍的处罚并且年度不能评任何优秀并向全公司通报批评；因公出差需 请相关领导或主管单位人员就餐的费用标准，具体数额请示总经理。 5、出差补助 当天未返回公司的：本地区按150元/天，其他地区按100元/天；当天返回的， 每人每顿按30元补助，住宿费用以提供发票为准（当地普通旅馆）；补助在当月核 算，下个月以发奖金的形成发放；严格控制标准，必须出示发票。 八、福利 五一、十一、员工生日发放过节费或其他方式，具体由综合部按实际情况制定。 四、聘用与人事变动制度 一、本公司如因业务需要，必须增加员工时，应先依照新进员工录用流程规定 由部门主管提出申请，经总经理核准后，由办公室办理招聘事宜。 二、所有员工之聘用，在遵循政府政策规定的前提下，均须事先经办公室认可 后，符合本公司聘用条件，方能生效。 所有雇员必须年满16周岁。 必须持有中华人民共和国身份证，前单位离职证明等有效证明文件。 无刑事记录。 因违纪解约、违纪自动离职者，将不能再加入本公司。 三、人事记录 1、员工受聘前需填写个人资料表并呈交有关证件及证书的复印件。有关文件将 长期存放在人事档案中，但只会用于与聘用有关事项、履行法例要求或审核用途。 2、员工如有以下变更事项时需在变更后一个月内呈报办公室： （1）姓名/身份证号码/户籍 （2）住址/联系电话 （3）紧急联络人及其电话 （4）婚姻状况 （5）新获取学历或专业资格 （6）子女诞生 （7）体检报告 3、员工可向办公室查阅及更正其个人资料，但呈报的资料均需如实反映，否则 将不能享有公司有关福利，公司甚至有权对其作违纪解约而不予任何补偿。 4、公司综合部负责对员工的全面考核、工资、奖金的审核、人事档案管理等以 及员工奖惩情况的记载。 5、根据公司年度效益和员工的工作表现发放年终奖励。 四、人事变动 1、入职 （1）．经面试核定拟录用员工，由综合部通知其报到。 （2）．新进员工于报到日，办公室即发给“试聘通知书”并按“新员工报到须 知”所规定的内容逐项检收其应缴资料。若资料不全，应限期补办。员工入职后外 出补办手续均按事假处理。 （3）．新员工领取员工手册，由办公室引导熟悉公司环境，接受为期三天的岗 前培训（公司因特殊原因无法连续培训时可分时段业余时间进行）。 2、试用 （1）．员工试用期为三个月，具体按照员工的适应能力来调整，工资按岗位发 放。 （2）．试用期员工离职：试用期员工离职需提前 7 天知会公司，并取得公司批 准后可离职； （3）．对于表现突出、工作成绩优异者可以提前结束试用期。 3、转正 试用期满后，员工提交转正申请单及试用期工作总结，由综合部门根据其考核 结果，在新职员试用期满后一周内做出同意转正、延长试用期或不予录用的决定， 报办公室审核，经由总经理批复。综合部下发“转正通知书”或“延长试用期通知 书”。 4、转岗 （1）．公司在有利于业务发展和现实需要，有利于人员的优化组合及员工的发 展原则下，可以在内部对员工进行调动。 （2）．转岗需求提议可能来源于直接主管，管理层或员工本人的申请，本人在 综合部领取“转岗申请表”。 （3）．由综合部对提议进行评估，并与相关部门共同协商确认转岗的可行性， 经总经理批准后，由办公室公布执行并下发“岗位及薪资调整通知书”。 5、离职 （1）员工提前解约（辞职）： 试用期满后，普通员工提前解约，需提前一个月，项目负责人需提前四十五日 向综合部或办公室索要《离职申请表》以书面通知，直接报总经理审批。总经理审 批同意后，员工应主动与部门和其他相关部门办好工作交接手续，交还所有领取的 公司财物，填写离职交结清单手续结清财务后方可批准离职。经批准，若无工作遗 留问题，对公司无利益损害者，于离职日核算当月工资。凡参与业务项目者要求辞 职必须待该业务项目完成或有人接替时方可离职，否则，由此造成的后果有权追究 其责任。未结清以上手续而离职者，公司一律不结算工资及其它一切应得的费用酬 劳。如果员工不管是基层员工或部门主管擅自离职，违反相关离职手续，对于其所 得的奖金，福利及工资不给任何结算。 （2）公司提前解约：（辞退） 当员工的工作表现或能力不能令公司满意或公司根据业务需要进行精简人员 时，员工会被提前解约；态度傲慢，不服从管理，拒不接受他人意见；能力不足又 不善于倾听，完全不能胜任本职工作;散播谣言，恶意中伤他人，破坏公司声誉，屡 教不改者。 （3）员工因违纪被提前解约（开除）： a.故意泻密，在外做私活警告两次以上者； b.触犯国家法律法规的； c.职员未经公司书面批准，在外兼任获取薪金的工作且警告两次以上者； 以上均视为违约，自动解除劳动合同，不予结算任何工资、福利，综合部或办公室 安排专人陪同办理离场手续。 五、考勤休息休假制度 一、作息管理 1、员工上下班实施办公室考勤制，根据实际实际情况计酬并纳入绩效考核。 2、正常上班时间： 9:00—12:00，13:00—18：00 3、工作日：公司实行五天工作日制,周一至周五全体员工正常上班考勤，加班 时间根据具体项目情况来安排。 4、上下班迟到、早退的考勤情况会与绩效考核相结合。因不可抗拒的情况而迟 到，本人提出报告而查明确实者报综合部核准后，可免按迟到计。 5、公出:公出前必须在征得主管领导的同意下，在《员工外出登记表》上登记 去向。因私外出需办理请假手续。如发现利用公出名义办理私事者，作旷工论处（综 合部尽快整理出外出记录表格）。 二、请假： 1、事假：所有事假需提前 12 小时填写请假条报综合部事前批准，如有特殊情 况，应提前两小时通知经理或综合部，并在上班当日补办手续，否则以旷工论处， 请假累计3小时以内，按事假半天处理，累计次数不能超过三次。（备注；如果请假 在3天或3天以上者，请假需提前至1周以上，特殊意外事件除外） 2、病假：所有病假必须有正规医院出具的证明，未能提前请批的需在请假当天 电话告之经理，回公司后凭医院证明补填病假单。一个月可享受三天的带薪病假。 3、一天之内的假期由综合部联合签批，两天或以上由总经理签批。 三、有薪假： 1. 探亲假 2. 婚假 3. 产假 4. 年假 5. 工伤假 6. 病假 7.法定节假日 四、停电管理 1、员工应做好本职工作，建议在园内休息，有事必须在5分钟内赶回来。 2、视具体情况而定，也可以请假出去，需明确时间地点。 3、不得擅自外出，否则以旷工处理。 4、餐补按20元/顿。 六、薪酬制度 一、目的 建立合理而公正的薪资制度，以调动员工的工作积极性。 二、附则 1、本公司有关职薪、薪金计算、薪金发放，除另有规定外，均依本制度办理。 2、本公司员工的职薪，依其学历、工作经验、技能、内在潜力及其担任工作的 难易程度、责任轻重等综合因素核发。 3、本公司顾问及特约人员、临时人员薪金，根据其实际情况另行规定或参考本 制度核发。 三、薪资构成 本公司员工薪资实行月薪制，分试用期员工工资和正式员工工资，试用期员工 工资笼统设工资一项。正式员工的薪资由月薪及年终奖构成，详见下列说明： 月薪（正式员工）=标准工资+奖金 标准工资为员工的合同工资，根据每位员工的任职岗位、资历、工作能力等确 定。 标准工资 = 基本工资+管理津贴+工龄工资 基本工资：基本工资为员工的最低生活保障工资，不低于当地的最低工资标准。 根据不同岗位，不同级别，基本工资不同。 总经理级别：10000 副总经理级别（等同于总工程师）：8000 项目负责人级别：4000~6000 基层员工级别：3000 薪酬方式：按不低于基本年薪和提成制相结合的方式(提成与项目的回款有关)， 具体如下： 建筑：1.5%（考察、可研）+2%（初设、后期）+1.5%（项目管理） 结构：2.5% 水电暖：3% 预算：1.0~1.5% 其他成本：3.0%（出差、打印、业务费等） 管理津贴：凡公司管理人员按照岗位级别分别享受管理津贴，与月工资一起发 放。 工龄工资：凡在公司工作满一年的员工，从满一年后的次月起加工龄工资50元， 每年以此递增。 奖金是公司给在职的正式员工提供的福利，是除工资以外的额外报酬，不在职 工作员工不享受公司福利。 奖金 =月奖金+提成+项目管理金+介绍项目的资金提成（8%） 月奖金：是为体现公司整体效益与员工个人利益相结合的原则，更好的调动员 工的工作积极性而设立，以个人工作量（每月计件统计、考勤时间综合）、工作效率、 团队协作能力为评定标准。 项目管理金：主要针对对整个项目的独立管理 3、岗位及薪金确定 所有新入职员工，公司通过考查本人的学历、工作经验、工作能力、等综合资 历和所担任的职务， 确定其薪级，以试聘通知书为准。试用期结束后，公司将根据其本人的实际表 现，决定其薪级。 （具体薪金标准按公司财务制度执行） 四、考勤工资计算与发放 1、考勤时间：详见《考勤休息休假制度》 2、试用期薪资 ① 所有新入职的员工均需三个月的试用期。试用期员工享受基本工资，薪资按 批准职位的标准换算。试用期满，正式合格的员工，予以增加发放奖金和福利。 ② 员工如遇转岗等人事变动，均需经过一个月试用期。试用期薪资同上。 3、假期薪资 ① 病假 员工每月享有两天有薪病假为全薪病假。超出两天部分按事假处理。 ② 其他有薪假：仅适用于转正后员工 年假（农历十二月三十到正月初七，共计8天）、婚嫁（5天）享受全部工资。 ③ 其他经公司批准的特殊假期，如外出培训等，只享受基本工资。 ④ 事假 事假为无薪假，扣除请假当天的基本工资（按日工资核算），每人每月享受一天 带薪事假。 当月事假超过三天，将影响月奖金的分派数额。 4、工资计算办法 ① 公司工资核算标准按月实际天数核算。不足满勤者以实际出勤工作日计发工 资。 每月应发工资=当月实际出勤工作日×当月日工资数额 ② 日工资计算 日工资数额=当月标准工资数额÷自然月天数 ③ 代扣款项 ◇ 个人所得税，根据有关规定执行。 ◇ 社会保险费 公司为员工缴纳的社会保险费其中有员工个人缴纳的部分，有公司代扣代缴， 具体事项跟总公司协调处理。 ◇ 应由个人负担但公司已预支的费用 ◇ 其它扣款（如上月多支付的工资、离职员工的违约金、赔偿金等） ◇ 其他符合政府明文规定的个人应负担的应代扣款项。 6、发放办法 ① 月工资（含各类补贴和奖金），按约定年薪的60%进行分摊发放，其余部分在 年底进行结算，20%在次年5月6日发放。 月工资于下月的第六日发放上月工资，遇节假日或公休日则提前至最近的工作 日发放。若是下旬16日以后报到的新进人员，为了便于工资管理，合并于下月份发 给工资。 ② 年终奖金 年终奖金于每年的终了、春节前发放。 五、其他 1、员工应对本身的薪金保密，不得公开谈论。 2、本规定自总经理签字发布之日起生效。 3、本规定的解释权及修改权归属公司综合部。 七、奖惩制度 一、目的：为维护公司劳动纪律和各项制度，保障工作的正常进 行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。 二、各部门要加强政治思想工作，公司对员工的奖励，坚持精神 鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则，对员工的处分坚持 以思想教育为主、惩罚以辅的原则。由于同一个人可能有奖又有罚， 也可能同一个人有多项奖励，暂以分值数代替奖金额度，暂定1分等 值于200元。 三、奖励 1、对改进企业管理，提高服务质量有重大贡献者+3+5； 2、工作态度好，为企业创造良好声誉者（可定月或不定月评选）， 尤其是甲方点名表扬的+5+6； 3、如有重大事故发生，及时采取有效措施者+3+5； 4、有合理化建议提出，经采纳实施有成效者+1+2； 5、成本控制，注重节约，有明显成绩者+2+3+5； 6、敢于抵制不正之风，事迹突出者+3+4+5+6。 7、对公司业务开展有突出贡献的+2+4+6+10+20+不定； 8、对公司员工行为规范有表率和示范效应的+2； 注：奖励审批权限，如一旦有人够奖励条件，由部门负责人提名， 经主管部长审核，呈报总经理召开小会决定批准方可获得奖励。 四 处罚 1、不听主管合理指挥者-1-2-3； 2、不遵守考勤制度，1个月内迟到早退累计10次或以上者-5； 3、同事之间相互谩骂吵架（视其轻重不同作出不同的处理） -3-5-6-7-8； 4、因过失导致工作发生错误（视其轻重不同作出不同的处理） -2-3-4-5-6； 5、妨碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者-1-2-3-4； 6、在工作场所妨碍他人工作者-1-2； 7、在工作时间内睡觉或撤离工作职位者-1-2； 8、因玩忽职守造成公司损失者（视其轻重不同作出不同的处理） -1-2-3； 9、对同事恶意攻击造成伤害者（视其轻重不同作出不同的处理） -4-5-6； 10、捏造事实骗取休假者-4； 11、遗失公司重要文件（纸本和电子文件）者或故意泄漏商业秘 密者-1-2-3-4； 13、工作带情绪，对客户态度恶劣者-8-10； 14、滞后完成项目或项目出错，对此出错知情不报，蓄意隐瞒或 代他人隐瞒者，管理职位人员负连带责任-1-2-3-4-5-6-7-8； 15、工作出严重错识，对公司名誉、经济造成损失者-10-50-80； 注：因工作失误造成的所有经济损失，由相关责任人平均承担， 责任人承担部分从当月工资扣除；金额超过责任人当月工资1/3的， 分月扣除，每月扣除金额不超过责任人工资的1/3，直到扣完为止。 五、奖惩事件的确定及奖罚金额的多少由总经理组织召开公司中 层会议研究决定签批生效后，办公室需登记在《员工奖惩记录表》中 以备存查，并在公司板报上公示。 六、其它奖项 1、优秀员工奖 年度优秀员工（奖金1000-2000元，以现金或实物等其他方式予 以发放） 2、优秀项目奖（奖项目组）奖金为 2000-3000元； ②员工形象代表着公司形象，公司员工应时刻体现现代优秀员工 应有的精神风貌，为激励公司员工全面具备成为一个优秀员工应有的 综合素质和审美理念以及丰富的感染力而设置。 ③工龄半年以上，性格开朗，谈吐大方，待人处事谦和有礼，注 意个人形象，穿着打扮时尚得体，较强的团队意识，良好的个人和公 共卫生习惯，热爱生活和本职工作，一致获得客户和公司员工好评。 八、部门各岗位职责 1 总经理职责 1.1 全面管理 a)主持公司的科研、生产、经营、管理工作。 b)提升企业的核心竞争力、企业信誉和品牌价值。 c)参与拟定中长期发展规划，组织拟定年度计划。 d)组织对企业运行状况进行有效的测量与评估，根据评估的结果 组织改进。 e) 组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适 宜性进行测量分析，并提出改进措施与建议。 f) 拟定公司的基本管理模式和管理制度。 g) 拟定公司的组织结构方案，制定各部门岗位、人员编制。 h) 组织制定公司各部门、各岗位职责，建立相应的工作流程。 1.2 人力资源管理 a)负责公司人力资源管理，确保员工的能力。 b)任免或解聘设计总监、总经理助理、各部门负责人，各专业负 责人及财务负责人，审批人员的引进、调出与内部调动。 c)拟定工资方案与激励方案，制定绩效管理制度和奖励制度。 d)监管公司各部门绩效考核。 e)组织管理人员、技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟定 与制定，组织对管理人员、技术人员的考核评价。 f)负责对人力资源管理、行政、财务人员的工作状况进行评估和 提出改进建议。 g) 组织编写人力资源管理、行政、财务培训需求报告，确保培 训目标实现。 h) 组织拟定各部门的人力资源、财务、行政管理考核指标、负 责任考核指标。 1.3 资产与财务管理 a)确保各种资源的配置齐全，优化各种资源的组合，发挥其效能。 确保固定资产保值增值和资产总额的增长。 b)拟定年度财务预、决算方案，拟定税后利润分配方案、弥补亏 损方案、资产抵押方案。 c)负责公司财务管理，审批一定额度的财务支出、项目投资、固 定资产购置与法人财产的处置。 1.4 项目运营 a)主持（或授权他人主持）公司特级项目的方案讨论与设计定位。 b)参与公司特级项目的设计内部评审。 c)对公司重点项目的专业设计成果进行审核。 d)确定公司重点项目的项目负责人 1.5 行政管理和企业文化建设 a)主持公司大会及主要的综合行政办公会议。确保内部沟通过程 的有效实施，并对质量管理体系的有效性进行沟通。 b)负责对公司签发文件及所有公司对外合同的签批。 c)组织塑造优良的企业文化，通过各种途径向社会展示企业形 象。组织企业内部的宣传工作。 d) 确保与社会沟通的途径，建立社会资源共享的信息与组织网 络。 2 总工程师职责 2.1 技术交流与技术管理 a)主持制定公司的质量方针和质量目标,把关公司所有设计项目 的质量水平，定期提交质量报告,制定并执行公司的培训计划与培训 工作,负责与设计项目有关的质量管理工作，确保质量目标的实现。 b)组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适 宜性进行测量分析，并提出改进措施与建议。 c)参与确定设计工作中重大复杂或有争议的技术问题的解决方 案。 d)拟定有关技术管理文件。 e)负责接受设计与咨询任务；划分项目等级；参与任务的安排； 起草设计与咨询合同；拟定和实施项目任务计划负责对设计合同和项 目计划履行情况进行监督。 f)负责对设计合同和项目计划履行情况进行监督。 g)具体实施对公司的设计负责人进行管理，包括对其能力的评价 和选择。 h)负责公司全部设计资料的管理与设计成果的归档和交付。 i)负责组织设计与咨询费的收取。 j)编制产值的分配方案，参与奖金核算工作。 k)参与编制公司统一技术措施、制图标准和通用图集。 l)参与公司技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟定与制 定，直接参与对公司技术人员的考核评价。 2.2 项目运营 a)组织、主持、参与公司项目的方案定稿以及评审活动。 b) 按项目制担任项目经理或主持、参与项目设计。 2.3行政管理 a)参加办公会及主要的综合行政办公会议，汇报质量工作并提出 建议。 b)组织或参加有关技术管理会议。 c)参与对设计分包单位与经济技术合作单位的能力评审。 d)参与拟定技术合作合同和项目合同。 3 商务部部长职责 3.1 项目经营与市场管理 a)组织项目任务计划的制定及其实施的安排，包括协调、人员临 时调配、产值分配、现场服务的管理工作以及项目目标的实现。 b)组织市场拓展、顾客关系、营销服务的管理工作。 c) 组织对市场需求、竞争及公司的市场占有率、顾客满意度的 测量与分析，将其结果提供给管理评审会议，并提出改进措施。 d) 组织对已有市场和潜在市场的变化趋势进行分析和预测。 e)协助总经理做市场分析，商务接待，项目管理等工作。 f) 组织拟定或起草市场管理、项目管理、经济合作与发展的有 关文件。 e)负责组织拟定与起草设计合同、经济合作合同、设计部门与公 司的责任合同、经济合作合同。 f)组织对设计分包单位、经济合作单位综合条件的评定工作。 g)负责与政府、协会、律师事务所等管理部门和机构保持沟通。 h)负责对公司设计项目合同的审核。 3.2 市场管理 a)参与市场研究与市场定位。 b)实施市场需求的测量和预测。实施市场需求的测量和预测。 c)建立营销网络，拓展市场。 3.3 顾客管理 a)负责顾客需求调查。 b)负责与已有顾客的关系维系。 c)负责与潜在的顾客建立沟通关系。 d)实施营销服务活动，进行顾客满意度测量和分析。进行设计回 访、传递顾客满意信息、组织处理顾客反馈意见。 4 总经理助理职责 4.1全面工作 a)在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参 谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 b)在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督 促、落实执行情况。 C）协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执 行情况。 d）协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意 见或建议，供总经理决策。 e）负责公司对重点员工的回访，并做完整的记录， 4.2 项目管理 A）负责监督管理设计项目的进度，协调解决甲乙双方存在的问 题与障碍。 B)负责公司项目的综合管理，尤其是项目信息的综合管理。 C)分析总结公司季度的项目产值计划与产值目标任务。 4.3内勤管理 A）全面负责公司内勤综合数据的总结整理分析与提交； B）负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。 D)做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好 决议、决定等文件的起草、发布。 g)做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档等 管理工作。 h)负责保管使用企业图章各种证照和其它公司资质实物原件与 复印件以及相应的记录。 i)负责企业内外的公文办理，解决来访事宜，及时处理、汇报。 j)负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 I）负责监督管理设计项目的进度，协调解决甲乙双方存在的问 题与障碍。 5 综合部部长职责 5.1 全面管理 a)主持本部门的管理工作，确保各项目标的完成。 b)组织本部门落实公司的各项决定。 c)为公司拟定中长期规划与年度计划提供有关的信息 d)组织员工维护公司的整体利益，促进公司综合实力的提升。 5.2 公司人力资源管理 a)拟定人力资源招聘方案与计划。 b)起草公司岗位人员能力评价准则。 c)组织起草公司各部门职责与岗位职责。 d)组织起草公司工作流程。 e)组织起草工资、激励、福利方案。 f)组织起草公司绩效考核方案与计划。 g)组织实施人力资源考核的具体事项，对考核的结果进行统计与 存档。 h)提供公司人力资源状况的分析数据。 5.3 劳动合同及其它 a)组织起草公司劳动合同细则。 b)参与处理有关劳动争议。 c)组织起草职称与注册师管理的有关文件； 5.4 文秘档案管理 a)负责组织搜集与企业有关的来自各级政府的政策、文件以及相 关方的有关信息； b)负责组织起草公司有关文件； c)负责组织信函传真与有关材料的整理收发； d)负责组织保管公司文件、各级政府有关文件、人力资源档案、 公司大事记、有关会议记录和有关证章和证书（包括获奖证书）的保 管；章和证书（包括获奖证书）的保管； e)组织传达公司的有关决定与通知。 f)负责对涉及保密文件的保管、借阅、处置和销毁的管理。 5.5 宣传工作与企业文化的建设 a)负责组织公司内外宣传工作的具体实施； b)负责组织起草企业文化建设方案与计划并实施。 5.6 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力。 b)对本部门人力资源的引进、聘用、解聘，向公司提出建议。 c)参与本部门人力资源的考核、评估。 d)拟定本部门奖金分配方案。 e)负责拟定本部门人力资源培训需求报告，完成除技术质量以外 的培训。 5.7资产与财务管理 a)确保本部门各种资源的配置和优化组合，按公司的规定对资产 进行管理。 b)拟定本部门的财务预算，执行公司财务预算，按公司财务制度 和财务目标作好财务管理工作。 5.8后勤管理 a)负责组织对公司固定资产的日常管理。 b)负责组织对公司环卫、安全、绿化、厅卫、供电、供水、供暖、 通讯的日常管理。 c)负责组织对公司车辆的日常管理。 d)负责组织对公司职工餐厅日常管理。 e)负责起草后勤管理工作有关文件。 5.9计算机信息化管理 a)负责公司计算机信息化日常管理工作。 b)起草计算机信息化管理有关文件。 c)负责组织对公司计算机、计算机网络的管理和建设。 6 设计部部长职责 6.1 全面管理 a)主持本部门的设计、管理工作，确保各项目标的完成，定期向 总经理报告部门人员、项目、质量、进度、与甲方沟通等工作。 b)确保本部门的运行符合顾客、法律、法规与公司各项规章制度 以及公司质量管理体系的要求，提升竞争能力，维护企业的信誉。 c)组织本部门落实公司的各项决定。 f)负责承揽设计任务并配合院收取设计费。 6.2 项目经营与市场管理 a)负责组织设计任务的时间计划、人员安排、产值核算、现场服 务的管理工作。 b)保持与已有顾客的沟通，组织营销服务，维系顾客的忠诚度， 向公司传递顾客需求和满意度信息，对每个完成的项目进行总结与分 析并在部门内讨论交流，评出优劣排名。 c)发展新的目标市场与顾客。 d)在公司的组织下，确保与公司内各设计部门的合作。 6.3 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力与团队战斗力。 b)向公司提请本部门人员的聘任与解聘。 c)负责按公司的规定对人力资源实施考核、评估，将结果报公司 并提出改进措施。 e)参与拟定本部门的奖金分配方案及绩效考核方式方法。 f)负责编制本部门人力资源培训报告，组织本部门的内部培训。 6.4项目运营 a)担任项目负责人或设计总负责人。 b)指定非重点项目的项目负责人。 c)负责组织与设计有关要求的确定和评审,维护好与甲方的人情 与事务关系。 d)负责组织实施交付后的服务活动，对设计不合格进行控制，必 要时制定和实施预防与纠正措施。 d)负责项目完成后的资料存档及后续服务工作。 7 财务部部长职责 7.1 全面管理 a)主持本部门的管理工作，确保各项目标的完成。 b)确保本部门的运行符合顾客、法律、法规、公司各项规章制度， 维护企业的信誉。 c)组织本部门落实公司的各项决定。 d)起草或参与拟定财务规章制度和内部控制制度。 e)为公司拟定中长期规划与年度计划提供有关的信息。 f)组织执行公司中长期规划，组织拟定本部门年度计划，报公司 批准后组织实施。 g)负责对本部门运营的发展与创新进行策划，策划方案经公司批 准后组织实施。 h)组织员工维护公司的整体利益，促进公司综合实力的提升。 i)分担企业的社会责任。 7.2 公司财务核算管理 a)制定与审核企业对外提供的各类财务报表、报告。 b)组织核算项目管理的工作。 c)组织统计核算信息，为人力资源考核提供会计依据。 7.3 公司财务预、决算 a)根据年度经营目标，编制财务预算方案。 b)测量并监控各部门预算的执行情况。 c)编制财务预算修正方案。 d)组织编制财务决算方案。 7.4 财务分析 a)编制月“企业财务分析报告”。 b)为公司重大决策，提供“财务可行性分析报告”和相应的财务 建议。 7.5 财务筹划和投、融资管理 a)负责财务筹划，拟定“月度资金计划”，及时发现资金溢余或 短缺。 b)负责组织筹措资金，保证资金供应。 7.6 企业税收核算、缴纳、筹划等工作 a)组织编制对外纳税申报材料。 b)组织合理使用政府的减免税政策。 7.7 会计监督工作 a)负责对领用支票、费用报销等事项，进行审核并签署。 b)监督各项财务收支活动，对企业的对外投资、资产处置进行监 管。 c)组织参与收取设计费，参与拟定对不良债权的处置方案。 d)负责会计凭证的稽核工作。 7.8 公司资产管理工作 a)组织实施年度企业财产清查工作。 b)起草盘活企业存量资产方案 7.9 股金股利管理 a)负责起草年度股利分配预案。 b)负责实施年度股利发放。 c)负责实施股金的管理。 d)负责组织测量股权的当期值。 7.10 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力。 b)对本部门人力资源的引进、聘用、解聘，向公司提出建议。 c)参与本部门人力资源的考核、评估。 d)拟定本部门奖金分配方案。拟定本部门奖金分配方案。 e)负责拟定本部门人力资源培训需求报告，组织本部门的内部培 训。 f)负责起草公司财务工作培训需求报告，并协助公司办公室完成 相关业务的培训计划。 7.11 资产与财务管理 a)确保本部门各种资源的配置和优化组合，按公司的规定对资产 进行管理。 b)拟定本部门的财务预算，执行公司财务预算，按公司财务制度 和财务目标作好财务管理工作。 7.12 行政管理与企业文化建设 a)参加院务会、管理评审会议、综合行政办公会议，并向员工传 达会议有关内容，组织员工参加公司会议和集体活动。 b)向本部门员工传播公司企业文化，组织员工参加公司企业文化 活动，构建企业文化子系统。 c)起草与本部门职能有关的公司文件。 d)确保与社会有关部门的沟通 8 项目负责人职责 a)负责设计项目前期商务信息的分析处理，考察现场的安排计划 以及设计方案阶段、初步设计阶段和施工图阶段的设计工作。参加承 担的工程设计项目的各阶段的设计要求的确定和总体组织与落实。 b)根据国家的有关方针、政策、设计任务书和合同要求，编制各 阶段的项目设计计划并组织实施，编写项目任务书。 c)负责和组织对设计依据性文件和原始基础资料的保存管理。检 查相关内容是否齐全，有无遗漏。 d)负责工程项目的设计进度和设计质量，组织和协调各专业间的 配合，督促各专业设计条件的及时提供，做好记录。督促和检查各专 业对已完成的各阶段的设计图纸及时进行校对和审核。 e)参加工程项目的可行性研究报告的评估、方案设计的评标、参 加初步设计的会审、设计图纸的会审和交底。组织和参加工程的各种 技术会议、技术交底和图纸会审、配合施工及验收和交底。参加工程 的竣工程的各种技术会议验收，并做好和保存相应的记录。 f) 因某一专业设计变更涉及其他专业时，负责组织相关负责人 或设计部门进行评审和会签。并将变更信息和文件及时传递到有关的 专业和人员。 g)负责接收甲方或合作方提供的设计文件和技术资料，并及时传 递给有关的专业负责人或设计部门进行验证和记录。 h) 负责对准备归档交付的图纸的标识进行检查。检查其内容是 否齐全和准确。对不按规定要求进行标识的设计图纸应监督设计人员 进行修改。 i) 负责所有设计文件和资料的归档。 j) 图纸交付后，负责收集在设计各阶段所产生的所有质量记录， 并进行整理。负责组织实施现场服务。负责收集施工过程中所有产生 变更和服务的质量记录。工程竣工验收后，根据有关服务信息，写出 服务报告并交技术质量部。 9 设计部门职责 a)根据所承担的设计任务，认真收集有关设计资料，进行必要的 调查研究，制定经济合理、技术先进、功能完善、安全可靠的设计方 案。提交设计方案进行评审。 b)需要时参加设计要求的确定和评审，明确与本专业有关的内容 和要求。配合设总编制项目设计计划，并按时完成。按时提供相关专 业的设计条件，明确本专业的设计输入要求，认真填写《设计输入》 并按时完成。研究质量特性，列出设计输入要点，兼顾相关专业。 c)精心设计、努力创新、创优。积极采用新技术、新工艺、新设 备、新材料，并根据工程实际控制标准。设计中力求计算方法先进， 数据来源准确可靠，计算正确、清楚、完整。 d)在各阶段设计中所形成的设计文件的内容和深度应满足国家 《建设工程设计文件深度的规定》国家、和地方的现行有效的规范、 规定、标准、法律、法规及施工安装验收准则的要求。设计文件应齐 全，图面布局应合理，比例适当，文字通顺简练，手写字迹要工整。 减少和力求消灭错、漏、碰、缺，图面布局应合理，比例适当，文字 通顺简练，手写字迹要工整，符合制图标准规定。 e)认真自校，及时向校对人、审核人提供完整的图纸、计算书和 相应的资料。应认真听取校审人的意见和建议。对存在的错、漏、碰、 缺应及时进行修改，对重大技术质量问题，原则上应按审核人的意缺 及时进行修改，对校审人员提出的意见有异议时，可向分院总工或总 建、技术质量部或公司技委会提出复议。公司技委会提出复议经裁定 后，设计部门必须执行裁定意见。 f)参加工程的各项技术会议、技术交底、图纸会审、会签、配合 施工和验收。参加工程的竣工验收等，及时处理和解决施工中出现的 有关设计问题，并做好和保存相应的记录。参加设计各阶段的设计评 审，对在评审结论和意见中涉及到本专业的要求，应进行必要的设计 更改并按时完成。本专业提出设计变更时，应将信息和条件及时传递 相关专业和设计部门。 g)本专业提出设计变更时，应将信息和条件及时传递相关专业和 设计部门。 h)需要时，对供方或合作方提供的设计文件和资料进行验证和记 录。需要时，对顾客提供的设计产品和设计资料进行验证和记录。 i)负责对本人完成的所有设计文件按规定要求进行标识。 j)对在校审中发现的不合格，按照处置意见进行必要的纠正和整 改。需要时应配合设总制定纠正和预防措施并具体实施，同时做好有 关记录。 k)积极参加公司和分院组织的业务技术培训、质量管理体系培 训、岗位技能培训、不断提高自身的素质。 九、绩效考核办法（试行） 设计人员： 为适应域高公司发展的需要，进一步调动全体员工的工作积极 性、责任感，以提高全体员工的工作效率和设计、管理、服务水平， 增强公司核心竞争力，确保年度目标的顺利实现，特制定本考核办法。 一、考核目的 1、按照各部门工作职责，考核工作效果，以利于及时采取相应 的调整和激励措施，进而提高组织效率和竞争力。 2、通过对员工的考核评价，发掘员工的素质能力和岗位适应度， 使之促进员工成长并能适应公司发展的需要。 3、运用考核将其结果作为员工收入分配、岗位培训、岗位调整 和是否续聘的依据。 二、考核原则 1、客观、公平、公正、公开 2、定量考核与定性考核相结合 3、静态考核与动态考核相结合 4、简洁易行、追求实效 三、考核组织 为使考核工作顺利开展，成立绩效考核小组。绩效考核小组成员: 根据实际情况定。 考核小组主要职责： 1、负责绩效考核工作的组织、实施、监督、协调，保证绩效考 核能够顺利完成； 2、负责在年度考核完成后一个月内完成考核结果的汇总、分析， 撰写考核报告，提出奖惩建议； 3、负责修订完善绩效考核办法； 4、负责处理员工的申诉。 5、确认每个岗位的考核指标。 四、考核期限、时间、适用对象及考核用途 五、考核内容及相关部门职责 以岗位职责为考核基础，由考核小组确认关键指标作为重点考核 目标，并加以考核权重，对各岗位员工分类考核。 项目考核以项目的执行情况为考核内容。 具体考核内容见相关考核表格。 相关职责： 1、各部门负责人：负责本部门的全过程考核； 2、设计总监：负责提供员工设计质量抽查纪录； 4、综合部：负责提供员工出勤率统计数据，奖罚统计数据； 六、考核对象及步骤 考核期限 考核时间 季度考核 适用对象 考核用途 当年 4 月、8 月、11 月 部门内全体一般员 上旬与次年 1 月的下旬 工和各部部长 考核工作完成情况 部长、副部长、主 8 月上旬 半年考核 考核工作完成情况 任、主任工程师 工作完成情况，奖 金、评奖、晋升、工 资调整等 除总经理外全体人 员 年度考核 次年 1 月的下旬 以项目为周 单个项目组全体人 作为项目奖金分配 项目完成后 10 日内 期考核 员 的参考依据 （一）副经理、总工程师 以年度考核为周期，由总经理考核。 ①由本人根据总经理的要求和本人分管工作拟定工作目标与计 划，并交由总经理审核后再由本人按照工作计划开展年度工作； ②次年2月5日前，根据工作目标和计划写出述职报告，交总经 理评议，由总经理做出考核； ③2 月 10 前由总经理完成与本人沟通，并将考核结果交行政管 理部统计备案。 （二）职能部门部长、设计部部长分为半年考核和年度考核； 1、年度考核 ①次年2月5日前，根据工作目标和计划写出年度总结报告及下 年度工作计划，交总经理助理批准； ②2 月 10 号前由总经理助理根据考核表进行考核，并将考核结 果交总经理复核； ③2月13日前由考核小组共同做出考核评价； ④2 月 15 日前由总经理助理与本人进行沟通，并将考核结果交 行政管理部备案。 2、半年考核 ①在8月4日前根据年度工作目标和计划写出半年总结报告及下 半年工作调整措施，进行自评，总经理助理批准； ②8月8日前由总经理助理根据考核表进行考核，并将考核结果 交总经理复核； ③8月12 日前由考核小组共同做出考核评价； ④8 月 15 日前由总经理助理与本人进行沟通，并将考核结果交 行政管理部备案； ⑤遇有重大事件发生时应作好较详细记录。 ⑥按照半年考核得分占 40%，年度考核得分占 60%，计算得分即 为年终得分。 （四）项目负责人分为半年考核和年度考核，由各设计部部长考 核； 1、年度考核 ①次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出年度总结报告及 下年度工作计划， 交设计部部长评议； ②2 月 10 日前由设计部部长根据考核表进行考核，并将考核结 果交设计总监复核； ③2 月 13 日前由考核小组共同做出考核评价，并由设计总监将 考核结果返还设计部部长； ④2 月 15 日前由设计部部长与本人进行沟通，并将考核结果交 行政管理部备案。 2、半年考核 ①在8月4日前根据年度工作目标和计划写出半年总结报告及下 半年工作调整措施，进行自评，交设计部部长评议； ②8月8号前由设计部部长根据考核表进行考核，并将考核结果 交设计总监复核； ③8 月 12 日前由考核小组共同做出考核评价，并由总工程师将 考核结果返还设计部部长； ④8 月 15 日前由设计部部长与本人进行沟通，并将考核结果交 行政管理部备案； ⑤遇有重大事件发生时应作好较详细记录。 ⑥按照半年考核成绩 40%，年度考核得分 60%，计算得分即为年 终得分。 （五）部门内一般员工分为月度考核、季度考核和年度考核， 1、月度考核：每个月初的 3 号之前，每个人填写月度工作总结 表，由设计部部长于 5 号收起来统一结出个人工作总结的评定性意 见，具体见表格内客执行。 1、季度考核 ①要求做好工作日志，特别是遇有重大事件发生时应作好较详细 记录。作为考核工作繁忙程度的依据。 ②自每季度结束后 5 日内由本人写出季度工作总结，做出自评， 交由考核人审批； ③8 日内考核人根据考核标准进行考核，并将考核结果交复核人 复核； ④10 日内复核人将复核结果交考核人； ⑤13 日内由考核人与被考核者进行沟通，并将考核结果交行政 管理部备案； 2、年度考核将四个季度考核得分计算平均分，作为被考核者年 度考核得分。 （六）以项目为周期的考核单一项目组的考核由项目负责人对项 目部员工进行打分评价。 七、考核权限 见附件 1：《绩效考核权限表》 八、考核结果等级划分及应用 1、考核结果等级划分 以年终考核得分为划分依据，分为“优秀”、“良好”、“合格”、 “不合格”四个等级； 2、考核结果的应用。 （1）考核结果与岗位工资相挂钩，按员工的年度考核成绩对员 工的岗位工资进行调整，调整原则如下： ①优秀：原则上岗位工资上调一档或者其他奖励，人数控制在 10%； ②合格：岗位津贴下调一档 ③不合格：以劝离处理，严重者开除。 （2）考核结果与晋级挂钩，将表现优异的人员作为后备干部， 或者后备项目负责人等重点培养。 （3）考核结果与年终评比奖项挂钩。 （4）考核的结果与效益工资挂钩，员工应保证完成本岗位的基 本工作量指标，否则考核当期没有效益工资。 3、考核评定为“待改进”的处理 ①如年度内两次考核评为“待改进”，公司与该员工聘用合约到 期，则该员工与公司聘用期满后，公司不再聘用。 ② 如合同期内有三次被评为“待改进”，则公司与此员工解除 劳动用工关系。 ③中层及以上领导在合同期内有两次被评为“待改进” 则公司 与其解除劳动用工关系。 4、项目考核 项目考核的结果作为设计人员的绩效工资的参考依据。 九、其它事项 1、下列人员不参与考核：试用人员、本考核期实际工作不满三 个月的员工。 2、员工内部调动在新部门工作时间达到一个考核期的在新部门 考核，在新部门工作不够考核期的，可由新部门委托原部门考核，新 部门可根据原部门的考核结果，结合被考核者在新部门的工作表现对 考核结果加以调整。 3、当年重大质量和安全事故的一般责任人不能考核为优秀，主 要责任人不能考核为良好；有无故旷工记录的不能考核为优秀，旷工 超过 3 日的不能考核为良好。 4、考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结果 只反馈到个人，不予公布。 6、本办法由行政管理部制定并负责解释，考核小组审批通过后 执行。 二○一六年三月二十七日 附件 1：市场项目部部长考核表 姓名： 部门： 日期： 年 月 日 编号 关键指标 考核目标 考核标准 权重分 实际得分 评定等级 完成季度计划的 80%以上， 35 1 合同额 按计划完成 35 完成季度计划的 60%以上，80%以下， 20 完成季度计划的 60%以下 10 是否具有相应的专业素 质，应对客户的问题 2 技术素质 专业知识丰富，熟悉项目建设审批程序，具有项目信息收集能力 15 15 备注： 善于与顾客进行交涉，说服能力强，15 3 沟通能力 与业主、各专业员工 的沟通能力 能积极与专业室进行沟通，保证任务的顺利承揽；15 与设计部门或专业人员关系紧张，相互之间缺乏信任；10 承揽任务质量高，条件合理，便于工作开展，专业室员工抱怨较 少；员工每投诉一次（经院务会认定）扣 2 分。 4 任务质量 保证承揽的任务质量 20 宣传形象 5 能积极宣传公司形象，业主评价较高，客户每投诉一次扣 5 15 年月日 考核者评语 （改进的地方） 签 字： 考核小组意见 总经理评语 年月日 签 字： 附件 姓名： 部门： 日期： 2：项目负责人考核表(附项目列表） 年 月 日 权重分 自我评分 实际得分 编号 关键指标 考核目标 考核标准 评定 协调任务 组织召开项目会议，公平的任务确定项目组成员，根据人员计划表，提前做好人员的调配； 10 分配工作 分配，时间进度质量计划的制定做好时间进度质量的安排。 1 总分： 项目进度 对每个项目进度
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【企业员工手册】《员工手册》的制定误区（HR必看！）
《员工手册》的制定误区 杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种 瓶颈。管理大师彼得.德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有 10%。只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家 企业，也就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。 它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文； 但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。时下关于《员工手册》的资讯非 常多，在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工 手册有三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积 极性的作用。 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员工手 册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际 需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各 样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工 100% 的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖 惩机制，应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。 反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝” 之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考 虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认 为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工 权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制 定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的管理 对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员 工手册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10％ 从《员工手册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。 市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工 作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更具 有弹性。企业在管理过程中，以营销激励措施为主。营销是一个艰苦的过程。在营销人 员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容，引导员工明确市场，顺利进 入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导，以保证 员工正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。 那么我们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”， 那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手册” 有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精 神，市场的敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范， 团结合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益个性 化的今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员手 册，需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需 要采用稳重的，内敛的，强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在进 步，这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些 成功的经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状 况的了解，更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场竞争如此激烈的年代，特别需要强调“职业化”的概念。 众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与 麻烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到“招之 即来，来之能战，战之能胜”的职业化标准。根据《员工手册》的使用人群差异，将《员 工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经过实践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度 不断完善，管理水平不断提高的表现。在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要 体现的核心部分，然后再召开工作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一、强调了管理这者对于企业的期许，同 时也表达了对从业者的职业化要求；第二、员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工 作指南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三、从业者可以在员工手册中得到从业 者所必须领会与掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书；第四、符合企 业各类专业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和人力资源顾问们，在制定《员工手册》时，少走 弯路。
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物流公司员工手册
北 京 **** 物 流 有 限 公 司 企业精神 誉 通 满 达 中 天 华 下 服 务 宗 旨 诚 优 信 质 务 双 实 赢 欢 迎 词 亲爱的员工： 您好！ 首先，非常高兴欢迎您成为北京****物流有限公司的一员。同时感谢你对北京****物流 有限公司的信任和支持!你即将成为公司的一员，但你不必感到陌生，因为公司就是咱们共同 的大家庭！ 你有幸加盟****团队，我们也非常荣幸与你合作，我们将在共同信任和相互理解的基础 上，度过你在公司的岁月。****的《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解北京* ***物流有限公司的历史、文化以及一些基本规章制度，带领您快速进入平等、开放、自主、上 第 1 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 进的大家庭。通过《员工手册》，您将明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工手 册》的要求和规定，不仅是“北京****物流有限公司”发展所必需的，也是个人成长所需要 的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 进入****并不一定意味着高福利与待遇，公司凭能力定岗位，以岗位定薪酬，论贡献行 奖励。有必要告诉你的是：****公司的所有中高层领导都是从基层提拔的，公司从不提拔一 个没有基层经验的人来做高级领导工作。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃 成个胖子，梦想日行千里，那你面对的只能是失败。希望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实 地，锐意进取，争取做精、做专，这样你的职业生涯才是丰富多彩的。一份耕耘，一份收获， 请相信你的努力永远不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。 ****公司注重你的才能，更注重你的品行；在我们看来，如果一个人品行不好，那么他 能力越大，将对公司损害越大。所以我希望每名员工务必严格遵守公司的各项规章制度，不 断的战胜自我，更新观念，改掉一些不良习惯；你要清楚的知道，自己的一言一行都代表了 公司的形象。 ****公司始终希望每个员工能将个人意愿和公司目标最佳的结合起来，以实现公司与个 人的双赢。公司深知员工的成长对企业的发展至关重要，只有你们才是公司最宝贵的财富； 所以我们非常注重员工的发展，给每一个员工都提供了诸多的的培训和发展机会，为广大员 工创造了良好的自然环境和人文环境，并通过添置仪器设备、组织培训等举措，搭建了供广 大员工学习和成长的平台。希望你们通过不断的学习，完善自我，改变自己的职业生涯，实 现自己的人生梦想。 北京****物流有限公司 二零一四年五月十日 目 录 第一 章 公 司概 况简 介 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 4 第二章 员 工 总 则 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...4 第三章 薪 酬 福 利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..6 第四章 奖 罚 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .........8 第五章 培 训 与 开 发 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..........10 第 2 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 第六章 沟 通 与 交 流 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..........11 第七章 员 工 入 职 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...........11 第八章 员 工 离 职 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ............12 第九章 考 勤 管 理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ......................12 第 十 章 第 十 一 章 第十二章 请 假 与 假 期 相 关 规 定 … … … … … … … … … … … ......... ………....14 办 公 室 管 理 制 度 … … … … … … … … … … ........... ……………..16 宿 舍 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ....................17 第 十 三 章 中 层 以 上 管 理 干 部 违 规 违 纪 处 罚 标 准 … … … … … … … … … … … … ........................19 第十四章 第十五章 安 全 工 作 责 任 制 及 损 失 赔 付 标 准 … … … … … … … … … … … … ..............................20 结 束 语 … … … … … … … … … … … … ....................... …………………………….23 附 录 一 员 工 处 罚 规 定 及 标 准 … … … … … … … ....................... ……………………………..23 附 录 二 公 司 管 理 制 度 … … … … … … … ....................... …………………………………….26 第一章 公司概况简介 2004 年，北京****物流有限公司成立，成为**速递服务有限公司在全国范围内影响力最大的加 盟成员之一，其所拥有的北京****物流有限公司是**速递在华北地区最大的转运中心。 公司成立之初，办公、操作设备十分简陋，但经过全体**人的共同努力和客户支持，北京****物 流有限公司总部现现有员工近 800 人，分公司员工 2000 余人，已然成为一家大型物流服务提供商。 **速递服务有限公司为北京****物流有限公司的合作伙伴及业务指导方，创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“ 第 3 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 **®”、“ZTO®”。 北京****物流有限公司在北京地区的市场占有率一直位居前茅，我们一以贯之地奉行“诚信、创新 、发展、和谐”的服务宗旨，矢志不渝地坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，客户口碑在良好的 基础上愈加进步。 2010 年伊始，公司喜迎乔迁，场区占地面积 20000m2，办公、操作水平大幅提升，同期投入巨资建 设了北京客户服务中心，采纳了国内领先的呼叫中心解决方案，配备了高素质的专业客服人员。 客服中心建成使用后，公司的客户服务质量明显提高，客户反响良好。 ****物流有限公司坚持可持续发展观，重视硬件和软件的投入，以实现自身发展为根本诉求，以 服务客户为终极目标，未来将不断完善我们的服务，竭尽全力，为您提供可供欣赏的服务。 第二章 员工总则 一、总则 为明确公司与员工双方的权力与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与 员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》(简称《劳动法》)和公司实际情况制 定本手册。 本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 二、遵守法纪 公司所有员工应严格遵守国家制定的各项法律、法规、制度；严格遵守公司各项规章制度；严禁在 工作中出现任何触犯国家法律、法规及违反公司制度的行为。如不慎出现违法、违规行为，应及时、主动 向公司有关部门及领导汇报，不得有任何隐瞒行为。 三、保守公司秘密 公司员工应严格遵守公司《保密管理制度》规定，严禁在未经许可的情况下向外界透露属于公司密 级范围内的任何文件及事项。对外披露任何信息，都必须由公司总经理或指定专人负责，违反者，将被 处以口头警告直至开除的处罚；情节特别严重者，公司将诉诸法律予以追究。 四、员工仪容仪表 为树立和保持公司良好的社会形象，现实规范化管理，公司员工应按规定着装。商务活动以及重 要会议，男士着深色西服套装系领带，夏季应着衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙 等正式服装，尽量避免穿休闲装。言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。男士不得留长发，保持头 发整洁。女士不得留怪异发型，不画浓妆，不宜用香味浓烈的香水，首饰佩戴得当。 五、正确处理利益冲突 公司员工不得在任何同行业机构兼职，严禁利用公司的资源谋取个人利益。 六、明确个人岗位职责 第 4 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 公司员工应严格遵循《员工岗位职责》中所规定的职责范围，严禁不合理、私自超越个人职责范围 的行为，由此造成的不良后果，公司将予以严肃处理并追究相关责任。 七、保持公司文件的规范性、完整性和准确性 公司员工制作、报送及保存各种文件、资料，应严格按照公司《公文管理制度》中的有关规定执行， 严禁弄虚作假，以保证公司文件、资料的规范性、完整性和准确性。 八、遵守劳动纪律 公司员工应严格遵守《考勤制度》中的规定，严禁无故迟到、早退；严禁有任何怠工、旷工行为。因公 外出应将联系电话留给公司有关人员，以便于布置、联系工作。 九、树立职业道德 公司员工以严格的职业标准和崇高的道德标准约束自己的行为，正确处理好公司、个人、客户三者 的利益关系。保持对公司的忠诚是每个员工应具备的最基本条件。 十、爱护办公设备 员工在日常工作中使用电脑、复印机、电话、传真机等公司所有办公设备，应注意爱护保养，提高使 用效率。严禁破坏办公设备；严禁用公司设备办理私事。 十一、遵守办公室及人事管理制度 公司员工进入公司进行正常工作时，须严格遵守公司《办公室管理制度》、 《人事管理制度》中各项 规定；保持办公室环境的干净、整洁；严禁喧哗；严禁挑拨同时关系等各种不良行为。 十二、遵守办公程序 员工日常办公应按照程序办理，严禁私做主张、投机取巧；严禁直接越级上报，以保证办公程序的制 度化、规范化。 十三、违规处理 员工有任何违反本员工守则的行为都有可能使其失去在公司继续工作的资格。对违规人员，公司将 采取必要适当的处理措施，绝不姑息。 十四、附则 守则中尚未提及的事项，将根据实际情况随时予以补充。员工在遇到问题或意外时，应咨询公 司管理人员，并运用良好的辨别是非能力，从公司大局出发，圆满地解决问题和完成本职工作。 第三章 薪酬福利 一、基本原则： 1、公司制定相应的薪酬制度，其根本目的就是正确处理好公司与员工之间的物质利益关系，把物 质利益作为调动员工积极性、创造性的重要方法。公司薪酬制度建立在岗位责任制、经营责任制、对员 工工作能力及业绩进行考评的基础上，结合考评给予必要的薪酬，依靠员工对个人物质利益的关 第 5 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 心，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高企业技术水平，提高劳动生产率。 2、谋求稳定、合作的劳资关系原则：对扎根于公司的优秀骨干人才在薪资合理分配的基础上予以特 殊考虑，以建立稳定、长期合作的劳资关系。 3、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资 历等因素综合核定，薪资内容应予以保密。 二、薪资标准： 公司实行岗位工资制、贯彻“因事设岗，因岗定薪“的原则。每个岗位的薪资标准，依照岗位的重 要程度、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素，由各部门经理拟定草案，交人力资源部核定 后，报公司总经理确定。 三、薪资结构： 1、基本工资： 参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数等确定。 2、岗位工资： 贯彻“因事设岗，“因岗定薪“，依照该岗位的性质、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等 因素确定。 3、工龄工资： 按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；本公司工龄每增加一年工 龄工资每月增加100元，10年封顶。 4、奖惩浮动工资： 指各部门根据内部考核标准对员工实施奖惩的一种额定工资。 5、津贴： 包括伙食津贴、夜班津贴、加班补贴等； 6、年终奖金： 年终奖金作为员工福利的一部分不属于薪资体系，年终奖的发放只针对在职员工进行，发放时间、 发放金额和发放形式由总经理及相关领导商讨决定。 四、薪资的发放： 1、薪资计算时间：每月1日至月末。 2、薪资发放时间：原则上当月工资次月20日发放，如遇法定假日发放时间顺延。 3、新进人员自报到日起薪，报到后在前7日被证实不符合公司要求的，或未通知公司自动离职者不 予计薪；上班7日后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者计满月薪。 4、离职人员自离职日起停薪。 第 6 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 五、薪资调整： 1、公司根据经营目标完成率及生产目标完成率考虑社会生活水平和变化、员工考核成绩、贡献程度 等多项要素后，由总经理决定调整幅度。 2、员工职务、职称及岗位变动，从文件生效之日起按新的工资标准发放薪酬。 3、试用期内根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工的试用期工资，试用期满后根据表现其工 资也作相应调整。 六、工资查询： 财务部在发放工资之时应按要求附上工资条（说明工资组成及扣款项目的明细），若员工发现当 月工资有误，凭工资条到财务部门查询。 七、福利 1、根据国家规定，分期分批上社会统筹保险（医疗、养老、失业、工伤、生育）； 2、公司统一为所有岗位员工办理商业保险； 3、按工作需要，发给干部和员工通讯补贴； 4、主管以上干部及夫妻员工在外住宿可以享受住房补贴。 5、设立员工澡堂,夏季员工享受高温低温降温补贴。 第四章 奖惩 一、奖惩原则：要把思想政治工作同经济手段、行政措施结合起来，在奖励上坚持以精神鼓励和物质 奖励相结合，以精神鼓励为主的原则。违反规章制度的员工，要坚持思想教育为主，惩罚为辅的原则。 二、员工奖励分为“嘉奖”、“记功”、“记大功”、“特别奖金”等四种。 三、员工有下列事迹之一者，予以嘉奖： 1、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办之任务者； 2、拾金不昧者（价值人民币伍百元以上）； 3、刻苦学习专业知识，认真参加各类培训且成绩突出者； 4、其他有利于公司利益且有事证者。 四、员工有下列事迹之一者，予以记功或记大功： 1、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 2、揭发举报违反规章制度或损害公司利益行为者； 3、遇有意外事件或灾害，奋不顾身极力抢救因而减少损失者； 4、研究改善公司现有运行体系，经采纳施行确有贡献并使利润增加、成本降低者； 5、参加竞赛得奖，为公司获取荣誉者； 6、被评为公司“先进工作者”或“工作积极分子”的； 第 7 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 7、有其他重大功绩，足以成为员工表率者。 五、员工之惩处分为“警告”、“记过”、“降职”或“停职”、“开除”等四种。 六、有下列行为之一经查证属实或有确凿事证者，予以口头或书面警告： 1、在工作时间内擅离工作岗位者； 2、在工作时间谈天嬉戏或从事规定以外工作者； 3、因过失导致工作发生错误但情节轻微者； 4、扰乱工作和住宿秩序或违反安全卫生守则者； 5、初次不遵守经理人员合理指挥者； 6、浪费公司财物，情节轻微者； 7、无故不按时执勤者； 8、对来宾或客户服务有欠缺或有不礼貌行为者； 9、参加公司组织的各类培训，学习不认真，无故迟到早退，不办理请假手续者； 10、违反公司其他有关规定，应予警告者。 七、有下列行为之一经查明属实或有确凿事证者，予以记过： 1、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成导致影响公司权益者； 2、因疏忽职守致使公司遭受损失或伤及他人者； 3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者； 4、携带危险物品进入工作场所者； 5、投机取巧、隐瞒蒙骗以谋取非法利益者； 6、对同仁恶意攻击或诬告，捏造事端者； 7、在工作时间内擅离工作岗位，睡觉、打牌、下棋等； 8、指挥不当或监督不周，致使部属发生重大错误，使公司遭受损失者； 9、违反公司其他有关规定，应予记过者。 八、有下列行为之一经查明属实或有确凿事证者，予以降职、停职： 1、擅离职守、滋生事端，使公司蒙受重大损害者； 2、泄漏工作机密者； 3、携带违禁品进入公司内不听制止者； 4、遗失在责任保管范围内的重要文件、物件或工具者； 5、无故撕毁公文或公共文件者； 6、擅自变更工作方式，致使公司蒙受重大损失者； 7、拒绝听从经理人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者； 8、违反安全规定措施，致使公司蒙受重大损失者； 9、工作时间在工作场所制造私人物件者； 第 8 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 10、造谣生事、散播谣言，使公司蒙受重大不利者； 11、对本身职务不能胜任者； 12、一年内有记过二次者。 九、有下列行为之一，经查证属实或有确凿事证者，予以开除： 1、于雇佣时弄虚作假，使本公司误信而受损者； 2、对于公司负责人，各级经理或其他员工及其家属实施暴行或有重大侮辱行为者； 3、故意损毁公司财物或泄露公司机密，给本公司造成损害者； 4、无正当理由连续旷工三日； 5、有煽动怠工和罢工之具体事实者； 6、聚众要挟，扰乱正常工作秩序者； 7、违反作业规定，情节重大者； 8、偷窃同仁和公司财物者； 9、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉蒙受重大损害者； 10、伪造、变更或盗用公司印鉴者； 11、恶意破坏侵占公有财物或营私舞弊者，在公司内有损风化行为者； 12、在严禁烟火区内引火者； 13、在公司或宿舍内酗酒、聚赌或滋事打斗者； 14、不服从调派工作，多次无故拒绝接收者； 15、其他重大过失或不当行为，导致严重后果，报请部门经理核准者； 16、依刑法被起诉已被传讯、判决者； 17、被公安部门收容劳动教养者； 18、年度内积满三次记过，报请部门经理核准者； 十、员工的惩处除“开除”外，其余在同年度内的功过可予相抵，如嘉奖一次抵销警告一次，依此类 推。 十一、对员工给予开除处分的，须由该员工主管部门及人力资源部提出意见，报总经理审批后执行。 十二、辞退违纪员工，须由该员工所属部门提出，经人力资源部核实，报总经理批准后予以辞退。 十三、员工对公司的处理和处分不服，可以在五天内向公司人力资源部、总经理提出书面申诉；过期 不提出书面申诉的，原处分决定和违纪处理生效。对员工的申诉，公司应该做出答复。 十四、管理人员滥用职权、假公济私、打击报复的，经查证属实，从严处理。 十五、员工与公司发生劳动争议，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可向当地 人民法院提起诉讼。 十六、员工的奖惩事项由各部门主管列举事实，逐级核定。 十七、其他未列举而应予奖励或惩处事项，可视情节分别奖励或惩处。 第 9 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 十八、员工处罚规定及标准详见附表一。 第五章 培训与开发 一、公司视人才为公司第一资本，通过不断完善考核体系以更有效地帮助员工持续改进，根据需要提 供必要培训，致力于个人发展规划的实现。 二、新员工入职后将接受短期的入职培训，了解公司的服务宗旨，文化理念，质量方针、岗位职责以 及相关业务部门的职能培训。 三、日常工作中，老员工有培训新员工的责任和义务 四、每年年终公司对所有员工进行年度考核。由部门主管会同人力资源部对员工全年工作表现做客观 评价、并讨论员工下年度的工作重点和目标。考核坚持公平公正的原则，与年终奖金和职务晋升挂钩。 五、对年终的考核结果有异议者可与本部门主管、人力资源部经理沟通或按规定向总经理申诉。 六、公司坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准，提倡科学高效的管理，重视员工在本职工作中的专业 技能及多项综合能力的培养，并以此为中心规划员工的职业发展。以员工的考核成绩、贡献程度等为 依据，研究薪酬的增减以及职位的晋升。 第六章 沟通与交流 一、公司建立通畅的沟通渠道，鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话，努力维护和建设 公司内部的和谐、信任、共同进步的工作氛围。 二、当员工利益受到不应有的侵犯，或对公司的管理措施有抵触行为时，或发现他人有违反公司各项 规定行为时，可以向人力资源部提出投诉。 三、公司鼓励员工对公司提出合理化建议。人力资源部负责收集、传递员工的合理化建议，并负责与相 关部门研究采取改进措施。 第七章 员工入职 一、入职手续 1、应聘者通过公司面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 2、在指定时间到用工部门报到。 3、新入职员工需要准备： 1) 个人近期一寸白底彩色免冠照片 6 张； 2）身份证原件、户口本首页及本人页的复印件； 3）初次参加工作的毕业生带报到证、毕业证（学位证）； 4）无报到证的应届毕业生、档案在学校的带毕业证书或其它证明文件； 5）工作调动人员提供存档机构存档证明和与前一个单位解除劳动合同的证明。 4、需要填写下列表格（公司提供） 1）本公司《应聘人员登记表》； 第 10 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 2）如调档还需填写《**员工档案简表》； 3）三级安全教育登记卡片等等。 5、劳动合同 新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和 保密协议书。 二.试用期 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一个月，试用期间公司将对员工的表现及其 对工作的适应程度进行考核，试用期薪资执行公司制度标准；试用期届满，经公司考核者，可转为 正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行 注：公司有些部门试用期后实行绩效考核 第八章 员工离职 一、离职类别 员工离职，除自然死亡作当然离职外，视情况分：辞职、自动离职、违纪辞退。 二、辞职程序 员工因个人原因，在劳动合同期限内，因故不能继续服务于公司，主动向公司提出离职申请 要求解除劳动合同的，视为辞职。 1、正式员工离职，需提前 30 天到人力资源部领取《辞职申请书》，写明离职原因后交部门负责人 审批。 试用期内员工离职，应提前 3 天到人力资源部领取《辞职申请书》，写明离职原因后交部门负 责人审批。 2、部门负责人收到员工提交的《辞职申请书》后请填写审批意见，同时确认员工离职时间。 3、员工在部门负责人签字确认后，将《辞职申请书》交人力资源部备案。 4、员工申请离职日到期时，到人力资源部领取《离职手续办理详情单》到部门及相关部门办理工 作、办公用品、宿舍及劳保用品的各项交接。 5、相关部门签字确认后，离职员工将《离职手续办理详情单》交到人力资源部。 6、人力资源部接到《离职手续办理详情单》后为员工办理相关离职手续。 7、未经批准、未办完手续、擅自离职或未提前 30 天（试用期内提前 3 天）提出离职申请而坚持立 即离职者，扣除提前离职天数的薪资（离职前 12 个月的平均工资做基数），作为给公司造成损失的 补偿，情节严重的还将追究相应责任（试用期内员工正常手续辞职扣除七天工资） 。 第八章 考勤管理 一、总则 为确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，提高员工的工作效率，特制定本制度。 二、 主题内容 本公司除后勤部分员工、客服中心部分员工、车队司机和操作部员工外，其他所有员工必须严格执行“指 第 11 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 纹打卡制度”。由人力资源部负责登记打卡情况，并与次月 10 号前将汇总情况报给财务，如有迟到、早 退、旷工等异常打卡，依据本制度相关条款财务部统一进行经济处罚。 三、 指纹考勤制度 员工每天上下班需指纹签到、签退 1、 指纹签到每日两次，时间分别为：早上 8:30 之前（含 8:30）、下午 5:30 以后（含 5:30） 2、 员工签到签退时，应自觉遵守秩序，指纹考勤时听到“谢谢”方可离开，听到“请重按手指”时， 应重新考勤 3、已按时上下班但忘记考勤者，应在次日填写《考勤异常登记单》说明原因，由部门主管签字批准， 交人力资源部备案，否则按迟到早退处理。 4、在市区办理公务不能按时考勤，应提前通知人力资源部做考勤记录，待回公司后应补考勤记录， 否则按缺勤处理 5、因指纹考勤机出现故障而不能正常考勤，到人力资源部登记上下班时间 6、因指纹纹路过浅，考勤机不能识别指纹，考勤者每日到人力资源部登记考勤 7、由人力资源部负责考勤统计，各种请假单，加班单应于每月最后一个工作日交至人力资源部，由 人力资源部统计考勤结果，考勤结果直接与工资挂钩 四、未参加打卡的员工均有部门经理指定专人负责进行考勤登记和统计，考勤人员须据实记录和反映 员工的出勤情况，不得隐瞒、漏报。 五、人力资源部负责在每月最后一个工作日收集本月考勤情况，由各部门负责人根据签到薄统计出勤 情况并制表，当日将签字确认的考勤统计表报人力资源部。人力资源部统计员工备案的各类假条（以 0.5 天为单位），并审核考勤记录，确认无误后，做工资核算。 六、迟到/早退/旷工 1、迟到 ⑴ 员工迟到 60 分钟以内，每次处以 20 元罚款。 ⑵ 员工迟到 60 分钟（含）以上，按照事假一天处理。 2、早退 ⑴ 员工早退 60 分钟以内；每次处以 20 元罚款。 ⑵ 员工早退 60 分钟（含）以上，按照事假一天处理。 员工在工作时间内，不得随意脱岗。所有随意中途脱岗者，不计当天工资外并给予警告；当月随 意脱岗累计三次，公司给予除名。 3、旷工 有下列情况之一者，即为旷工 ⑴ 未请假或请假未被批准，擅离工作岗位者； ⑵ 假期满不续假或续假未被批准，逾期不归者； ⑶ 已查明请假理由确系伪造欺骗者，伪造事实，假报情况或盗窃、涂改、制造证明请假者； ⑷ 不服从组织调动，虽经多次教育仍不按公司指定日期到工作岗位报到者； ⑸ 本人要求调动工作，虽经公司同意，但尚未办理调动手续，无故不上班者； ⑹ 无假条，擅自休假的； 第 12 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 旷工按以下标准进行处理： ⑴ 旷工半日，扣发当日工资； (2) 旷工一日扣发三天工资； ⑶ 连续旷工三日（含）者，视作自动离职，公司有权在不予通知情况下与其自动解除劳动合同。 ⑷ 一年内累计旷工五次（含）者，视作自动离职，公司有权利在不予通知的情况下与其自动解 除劳动合同。 第十章 请假和假期相关规定 一、假期及公休 1、事假 (1) 员工有事确需本人办理，需提前一天向部门领导提出书面申请，填写《休假单》，经批准后方可 休假。若提前结束事假，须到人力资源部办理销假手续，假期按实际天数计算，否则，以书面申请天数 为准。 (2）事假手续不齐备（未事先申请、无书面手续等），若无特殊情况，必须在员工销假上班后第一个 工作日补办手续，否则按旷工处理。 （3） 普通员工，事假四天以内，由本部门经理审批签字后交往人力资源部备案；四天以上的由部 门经理审批签字后报总经理审批，同意后交与人力资源部备案；连续请假十五天以上的视作自动离职， 公司有权力在不予以通知的情况下与其解除劳动合同。 （4） 管理人员（主管及以上）请假需以书面形式填写请假条，交与总经理审批，批准后交与人力 资源部备案。 （5） 事假按半天（含半天）以上进行累计。 （6）事假扣除日薪全额 注：所有请假人员的部门负责人，应安排好工作接替人员，并做好监交工作。 2、病假 ⑴ 员工因病休假须有市级以上医院的病假证明，请假手续可在恢复工作后的三个工作日内补填《休 假单》，但要提前向部门负责人请假； ⑵ 去外地探亲因病不能按时请假者，需取得当地县级以上医院证明，否则按事假处理； ⑶ 工患病或非因工负伤医疗期规定：连续病假一个月以内，按日薪 50% 计发；一至三个月内发给基 本工资 50%；三个月以上，不发工资，可保留三个月的员工资格。 （4）若员工患职业病，按国家有关规定处理 (5)企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位 工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： a 实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。 第 13 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 b 实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个 月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二 十四个月。 3、工伤假 员工因执行工作或履行职务而致受伤，经医院证明，不能出勤者，应提供三级甲等医院证明，由 所在部门负责人签字后交与人力资源部进行审核，经总经理批准后生效。核定工伤假，工资照发。工 伤假期期满，应主动复工，否则按旷工处理。 ⑴ 工伤住院治疗期间，仍享受原岗位基本工资。 ⑵ 工伤疗养期在一年（不包括一年）以上按国家有关规定执行。 ⑶ 因抢险，舍己救人而发生的工伤，事迹突出的给予特别奖。 4、公休 所有员工按国家规定均享受以下公假带薪假期，其工资标准按岗位工资标准每日折算。 实行综合工作制和不定时工作制人员的公休,根据公司的生产业务安排；实行标准工作制的人员每周 周六或周日休息。公司各部门每周六、日必须安排值班人员。公休人员，除周六、日外，需调休的，必 须经各部经理书面批准，报人力资源部备案，否则按事假处理。 5、 公假 国家法定节假日：员工可依法享受法定节假日，因业务需要来公司或超时工作，可临时变更 休假日并安排倒休。以下假期为国家法定节假日：元旦： 1 天（元月 1 日）；春节：3 天（农 历年初一、二、三）；国际劳动节：3 天（5 月 1、2、3 日）；国庆节：3 天（10 月 1、2、3）； 法律、法规规定的其他休假节日。 其中女员工可以享受三月八日的半天假期，具体由各部门调整。 公司根据实际业务情况合理安排公假。 6、 年假 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年 的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入年休假。 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： ⑴ 员工请事假累计 20 天以上； ⑵ 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； ⑶ 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； ⑷ 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 7、 婚假 第 14 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 员工结婚可请婚假 3 天，符合晚婚条件的（男 25 周岁，女 23 周岁的初婚）经计划生育管理部门 审核后，可增加奖励假 7 天。假期依法履行结婚注册手续后申请休假，拿结婚证复印件到人力资源部 办理手续。 8、 产假 （1) 在本公司连续工作满 1 年以上，持有准生证的女员工，可享有有薪产假 90 天（产前休假 15 天＋产后休假 75 天）。晚育（男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育）增加 30 天。申请产假 须在预产期前 3 个星期提出，经审批后可予休息，假后须将医院证明或出生证复印件交人力 资源部核实。 （2) 特殊原因产假增加天数 1. 难产（须有医院证明）增加 15 天。 2. 怀孕 4 个月以内流产的，给予流产假 15 天，4 个月以上的给予流产假 42 天。 3. 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 以上假期均含公休假日。 （3) 男员工护理假 5 天（限在女方产假期间）。 （4) 婴儿在一周岁以内的，每天可享受一小时哺乳假。产假结束后，如需续假的，一律按事假处理。 （5) 女员工怀孕期间，经医师诊断出具证明，需要保胎休息的，其假期工资按病假工资标准发放。 （6) 产假期间薪资按基本工资发放，不享受各项补贴及绩效工资。 第十一章 一、 办公室管理制度 办公区域内禁止吸烟。工作时间内（包括午餐时间）不得饮酒或在有醉态情况下上班。 二、上班应着工装，佩戴工作证。 三、遵守公司上下班制度，不迟到早退。上班如果不能在规定时间到达公司，员工应及时通知其部门经 理和人力资源部，并申明相应的理由及可能到达公司的时间。 四、员工接听电话应礼貌待人，准确使用公司的规范用语，牢记文明用语十八字：“您、请、好、先生、 小姐、谢谢、对不起、不客气、麻烦您”。 五、员工在工作时间不得怠慢拖延，工作时应全神贯注，严禁看杂志、看报纸、聊天、玩游戏或上网浏览 与工作无关的内容。 六、 员工有责任保守公司的机密及爱护公司的财物，包括获知与此有关的知识。 七、 员工应自觉本着节约精神，不浪费公司财物。公司的设备财产不得用作私人用途。 八、 外来人员应在指定区域等待、会谈，未经允许不得进入办公区。 九、 员工应保持办公桌面干净整齐，相关物品摆放有序合理。同时员工有责任维护公共区域的环境整 洁，使用完会议室、会客室后及时清理相关物品。 第 15 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 十、下班后，应将有关抽屉、柜子锁好，并确保电脑关闭。最后离开的员工在下班时应确保办公设备、 电源关闭、大门锁好。 十一、严禁将办公室钥匙交付他人使用。钥匙一旦丢失，须立即通知人力资源部，以免造成公司财产损 失。 十二、 注意防火、防盗，一旦发现问题，请立即通知人力资源部。 十三、各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守本制度。员工违反本制度，除通报批评外，按照公 司《员工手册》中奖惩条例之规定，给予不同类型之处罚。 第十九章 宿舍管理制度 一、目的： 为加强宿舍安全、文明管理，保持员工宿舍良好的卫生环境及公共秩序，使员工在清洁、宁静、安 全、文明的生活环境中休息，特制定本制度。 二、范围： 本制度适用于公司宿舍住宿的人员。 三、职责： 1、后勤行政部应负责按此制度监督并定期、不定期的例行检查。 2、住宿人员按规定执行、遵循管理制度的内容。 四、内容： 1、凡公司员工需在公司住宿的由后勤行政部统一安排，外来人员一律不准进住。 2、凡患有传染病和有不良嗜好者，不得住宿。 3、住宿舍的员工必须服从宿舍管理员的安排和调整，每个房间必须按规定住满人数。不满者，宿舍 管理员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。 4、住宿舍人员，一经安排住宿后，必须坚持对号入住的原则，严禁擅自调换房间床位，如需调换 须经宿舍管理员同意后方能更换，私调宿舍一经发现将给予 100 元得经济处罚，并责令其调回原处。 集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人员来宿舍住宿。违者处以 50－200 元罚款，并责令 其改正。屡教不改者,将取消住宿资格. 5、严禁男女混居一室（含已婚男女），违者处以 100-300 元的罚款。 6、宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，否则照价 赔偿，并视其情节轻重给予 10—50 元的罚款。 7、爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地大小便、乱丢果 皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，违者处以 20－200 元罚款。各寝室由宿舍长安排每天轮流打 第 16 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 扫室内清洁，凡不执行者，每次处以 10 元的罚款。 8、注意节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，室内严禁使用电炉、电热器、电饭煲等高 能器具。爱护公物，室内不准张贴带色情的画片、图像、放黄色录像带，不准在墙上乱钉、乱写乱划， 损坏（浪费）公物按价赔偿。凡发现除没收外，并处以 50－100 元的罚款。 9、使用和保管好电器，按要求开关电器，不准私自乱接电器、插座，严禁昼夜长明灯。如电器出现 异常或损坏员工不得擅自违章维修，应及时报修，如不报修因此造成 的后果由责任人承担。对于私 自乱接电器、插座，私自修改照明线路的，视其情节轻重给予 10—50 元罚款 10、禁止宿舍内进行赌博及其它违法活动，凡是赌博，除没收赌具外，每人处以 100 元罚款，情节 严重者，送交公安机关处理，并予除名。 11、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节 轻重处以 100－1000 元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。晚上 00：00 后停止一切 娱乐活动（特殊情况除外）。 12、禁止在员工宿舍范围内燃放烟花鞭炮等危险物品和有碍卫生的物品。提高警惕，搞好防火、防盗 工作，严防火警，火灾事故的发生，对于人为造成的火警、火灾事故，一经查实，依照国家法律法 规追究其刑事责任。 13、住宿舍人员，在住宿期间，无故在外租赁房屋者或无特殊情况，当月累计不在宿舍住宿时间超 过 15 天者（长途司机除外） ，按自动放弃住宿权利，宿舍管理人员有权责令其将东西搬出，同时安 排他人住入。 14、自觉将室内物品、个人床铺摆放整齐。洗漱用具放在脸盆内，脸盆应放在床下两侧，毛巾可叠好 挂在床头。鞋子头外跟内放在床下，摆成一线。靠近窗梯的为上铺员工的放鞋处，远离床梯的为下 铺员工放鞋处。桌上摆放物要求摆放整齐，桌面要求保持干净，无灰尘。 宿舍内不得乱挂衣物， 干燥衣物自行收齐并叠好放衣柜内，洗晒衣物必须到指定位置晾晒。 15、宿舍内应经常清理屋顶的蜘蛛网。 房间内的清洁卫生工作由住房员工负责，实行轮值制度（如 遇加班，不能当天清扫房间卫生者，可找同房间的另一人顶替），每天的卫生值班员负责卫生清 洁工作。 16、宿舍内禁止饲养宠物。 17、宿舍管理员有义务监督、执行本制度，对于违反本制度的员工，管理人员应主动进行劝止、批评、 教育，对于不听劝阻的员工，或明知故犯的行为有权视情节轻重，作出行政书分的初步意见，其 中罚款处理的幅度为 10-100 元，报公司后勤审批后执行。 18、员工离职及终止宿舍使用权，应于离职之日起三日之内，搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何 补偿。搬出员工应将使用的床位、物品、生活用品、更衣柜等进行清理，有宿舍管理员进行验收。 第 17 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 发生下列情况之一者，应立即通知主管及管理部门： (1) 违反宿舍管理规则,情节重大者. (2) 宿舍内有不法行为或外来灾害时. (3) 员工身体不适应负责照顾,病情重大者应通知其亲友及主管并送医院. 五、以上各项规章制度，由公司宿舍管理部门进行检查监督，对违反制度的人员进行警告、罚款或取 消其住宿权利，情节严重的并呈报上层议处。 六、本制度经呈公司领导核准后公布实施。 第十三章 中层以上管理干部违规违纪处罚标准 一、不穿工装、不戴胸卡，每次罚款 100 元。 二、各种会议迟到的，每次罚款 50 元。 三、无故不参加公司各种会议的，每次罚款 100 元 四、手机不开机或不接听电话，每次罚款 100 元。 五、不注意言行举止，视情节轻重，每次罚款 100—500 元。 六、由于管理不善或安排不合理造成延误工作或客户投诉的，每次罚款 500 元。 七、工作期间饮酒，每次罚款 500 元。 八、违反费用报销规定，每次加倍处罚。 九、违反财经纪律（坐支运费或挪用货款等）的，按相应情节罚款，每次至少罚款 500 元。 十、不按时完成公司布置的临时性工作，每次罚款 100 元。 十一、不按时上报各种文件和报表的，每次罚款 300 元。 十二、不按时完成本职工作的，每次罚款 200 元。 十三、泄漏公司商业机密，损害公司利益的，视情节轻重，每次罚款 100—500 元或除名。 十四、出现货丢货损 48 小时内不及时追查上报的，每次罚款 100 元。 十五、出现问题各分公司之间不能够协调解决，而互相指责的，每次罚责任人 200 元。 十六、违反《干部守则》之规定的，每次罚款 200 元。 第十四章 安全工作责任制及损失赔付标准 为进一步落实安全生产，提高干部、职工安全意识，使全体干部、职工在工作中牢固树立“安全 第一，预防为主”的方针，杜绝不安全因素和事故的发生，根据各部门实际，订立安全工作责任制。 第 18 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 各部门一把手为该部门的安全责任人。 一、 安全生产宣传教育 各单位、各部门每月组织一次职工安全生产学习日活动，学习时间不低于两小时，主要学习、传 达、贯彻、落实公司有关安全工作精神，学习安全生产有关法律、法规，通报安全生产形势，列举事故 案例，剖析事故发生原因，强调安全重点，提高广大干部、职工遵纪守法观念，增强安全生产意识， 杜绝一切事故发生。 利用早会时机，反复强调安全工作，解决苗头，杜绝隐患，把不安全因素解决在萌芽状态。 二、 安全生产检查： 1. 确定本单位重点安全检查部位： ⑴ 各办公室门窗、用电； ⑵ 各宿舍门窗、用电； ⑶ 重点消防部位：储运部、物流部分公司货物停车场、库房、汽车修理间、储运部修理间、锅炉房、食 堂、配电室； ⑷ 总公司财务部，各分公司财务。 2. 检查方式： ⑴ 各部门教育员工自查； ⑵ 公司领导抽查。 3. 检查内容： ⑴ 办公室、宿舍门窗是否上锁； ⑵ 各用电单位线路有无老化、短路、漏电现象； ⑶ 有无私自接电现象，是否做到人走灯灭，关掉电源； ⑷ 生产设施，车辆刹车，线路有无问题； ⑸ 外出车辆卫生，车门是否上锁； ⑹ 各重点部门的工作人员思想、情绪、精神状态； ⑺ 安全管理制度是否落实； ⑻ 作业人员是否严格按照安全操作规程作业； ⑼ 车辆行驶速度特别拐弯、铁路、十字路口危险地段是否限速行驶； ⑽ 重点部位（特别是塔吊、吊车下作业期间）工作人员在实际工作中是否检查不安全因素和事故 隐患； ⑾ 财务部的防盗措施，库存现金量。 三、 奖惩措施： 1. 责任要求： 第 19 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 ⑴ 积极组织参加公司或本部门的各种安全生产培训和安全生产会议； ⑵ 自觉遵守国家的法律、法规、劳动纪律、安全生产规章制度，无违章，违规作业； ⑶ 工作认真、态度端正、保质、保量完成本职工作，无差错，工作中严格按照操作规程作业； ⑷ 按时检修，保养生产设备，确保生产设备完好； ⑸ 每天定时检查本部门各项安全工作，培训、会议有记录，有内容，事故有记载、有分析、有处理结 果。 2. 奖励办法： ⑴ 精神奖励：每季上述工作达标，无事故，安全生产中表现较好的干部、职工，将给予表扬或表彰； ⑵ 物质奖励：对安全工作常抓不懈，安全隐患及时排除，各种记录完整，出现问题处理及时，按一 个季度、半年、全年无事故的单位或个人分别给予一定数额的安全责任奖励，金额在 50—500 元； ⑶ 员工发现安全隐患及时上报、排除、避免公司损失的，根据贡献大小，给予一定物质奖励。 3. 处罚： ⑴ 安全工作抓的不及时，安全检查工作落实不到位，出现安全隐患，每次罚责任人 50 元，限期排除 隐患； ⑵ 违反国家法律、法规，违反公司安全制度，操作规程，每次罚部门负责人 50 元，责任人 100 元， 限期改正； ⑶ 工作玩忽职守，违规操作，违章指挥，造成事故除据实赔偿外，罚部门负责人 100 元，责任人 150 元，立即改正； ⑷ 部门内出现责任安全事故，部门负责人应在二日内拿出事故报告，处理意见上报上级主管，对于 不及时上报的，处部门负责人每次 200 元罚款，限期上报责任事故根据责任处部门负责人警告， 承担经济损失等处分。 ⑸ 工作不负责任，不及时检修、保养，造成生产设备损坏，原材料能源浪费，除责任人赔付外，部 门领导承担 20%以内费用； ⑹ 对于重大事故，按责任除承担不同比例据实赔付外，给予部门负责人警告，通报批评，罚款，撤 销职务处分，给予责任人警告、赔付、罚款、解除合同等处分； ⑺ 重大事故必须当场立即报告不及时上报、解决，处部门负责人，罚款 500—1000 元直至发基础工资 300 元； ⑻ 库区、公司院内吸烟每次罚款 500 元，禁烟办公场所每次罚款 50 元； ⑼ 除公司批准业务需要外，工作期间饮酒，每次罚款 500 元； ⑽ 公司认定司机将车交给非公司认定司机驾驶的，每次处以公司认定司机 2000 元罚款，非公司认定 司机 1000 元罚款。 ⑾ 无论任何原因，公司认定的司机不向车队主管做车辆移交手续，不办理离职手续，将车辆弃置， 第 20 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 私自离岗、离职，给公司造成损失，处以一次性罚款 5000 元。 四、 赔付比例： 1. 由于责任心不强，安全防范意识差，造成货物、财产、货款、运费、单证丢失，公司及个人财产被盗，责 任人全额赔偿。负责安全保卫单位及主管领导处以罚款，视情节处以金额 500—1000 元。 2. 领导主观意断，应报修而未修，强行出车，出现事故或机器损坏，根据事故情节处责任人 50—200 元 罚款，主管领导 200—500 元罚款。 3. 责任事故： 非司机及酒后驾驶，除按公司规定处理外，责任人全额赔付； 4. 因工作失职造成的各种物品、货物损坏、丢失赔付，1000 元以下全额赔付，1000 元以上每增加 1000 元 追加赔付 20%，数名责任人按赔付额共同承担。 5. 交接责任：分段交接追溯责任人，包括数量，货物状态，责任不清的，责任人各承担 50%，主管领导 制度落实，监督不力追究相应责任，处 50—200 元罚款。 6. 机器设备损坏： ⑴ 由于人为原因，造成机器损坏，按所换新件费用 80%承担； ⑵ 由于修理、安装原因，造成机器损坏，按所换新件费用全额承担； ⑶ 由于保养不及时，责任心不强，交接检查不到位，造成机器损坏，按产生费用接方 50%承担， 交方按费用 20%承担； ⑷ 备品、工具、办公用品丢失全额赔付； ⑸ 修理配件，乱放造成丢失、损毁，由责任人 80%承担，主管领导 20%承担。 第十五章 结束语 一、 手册属内部资料，请注意妥善保存。 二、如若不慎遗失，请及时向人力资源部申报，补领并补交相应的工本费。 三、员工在离职时，请将此手册主动交还人力资源部，不能上交的将扣除相应的工本费。 四、本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。 五、对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确保理解 无误。 六、本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 七、本制度自 2011 年 5 月实施，解释权归北京****物流有限公司。 附录一：员工处罚规定及标准 员工处罚规定及标准 第 21 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 序号 事例 旷工 3 次（不含）以下 1 连续旷工 3 次（含）以上 一年内累计旷工 6 次（含以 上 迟到或早退 2 处罚标准 扣除日工资的全部并加扣 50 元/次。 予以辞退。 予以辞退。 口头警告，迟到、早退按规定 扣发工资。 开会迟到 5 分钟（含）以上 （特殊情况不能出席需向主 口头警告，罚款 10 元/次。 持人阐明）。 晚上 8 点钟后，非值班人员 3 在办公室逗留，如：上网聊 天、玩游戏、或浏览娱乐性网 口头警告，罚款 20 元/次。 站等。 4 5 下班后未及时关闭电脑。 擅离工作岗位，串岗或嬉戏 打闹影响他人工作。 口头警告，罚款 20 元/次。 口头警告,罚款 20 元/次。 工作时间谈天嬉戏或从事规 6 定以外工作。如：上网聊天、 口头警告，罚款 20 元/次。 玩游戏或浏览娱乐性网站等。 7 8 9 10 未达到规定的温度，私自打 开空调。 工作期间未佩戴工作证。 要求统一着装时，未穿戴规 定工作服进入工作区。 口头警告，罚款 20 元/次。 口头警告，罚款 10 元/次。 口头警告,罚款 10 元/次。 工作时间内从事以私人利益 书面警告，罚款 50 元，情节 为目的的事情。 严重予以辞退。 第 22 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 11 12 13 无故不按时值班或未经允许 书面警告，罚款 50 元，情节 私自调班。 严重予以辞退。 在非吸烟区内吸烟。 书面警告，罚款 50 元/次。 操作与本人职位无关的设备 （计算机等） 书面警告，罚款 50 元/次。 擅自缺勤、事后无正当理由补 14 假或涂改伪造证明骗取假期 按旷工处理。 或虚报考勤。 15 员工离职未完成工作交接而 视为放弃未结算的工资及经 擅自离职。 济补偿。 不服从或违反工作安排或消 16 极怠工或无理纠缠，威胁、污 秽他人。 诽谤、中伤碍事、争执谩骂、 17 斗殴、诬告或制造事端或公开 他人隐私。 18 因酗酒而影响工作或工作时 间内饮酒。 擅自使用或出售公司设备、仪 19 器（包括办公设备、车辆 等）。 20 21 书面警告，罚款 100 元或予以 辞退。 予以辞退。 书面警告，罚款 200 元，情节 严重予以辞退，并追究损失。 书面警告，罚款 200 元，情节 物或产品出公司。 严重予以辞退，并追究损失。 外出工作期间或者公司范围 书面警告，罚款 200 元或予以 内涉及口角或打架事件。 辞退。 员或与公司有竞争关系的人 员进入工作场所。 23 辞退。 未经许可，私自携带公司财 擅自携带与公司业务无关人 22 书面警告，罚款 100 元或予以 书面警告，罚款 200 元，情节 严重予以辞退。 不履行或不完全履行工作职 书面警告，罚款 200 元，造成 责或违反操作规程或工作失 后果予以辞退。 第 23 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 职，未造成公司经济损失的 或人身伤残。 24 25 26 不服从工作调动或调配。 损害公司名誉、信誉和经济利 益。 予以辞退。 予以辞退。 涂改、假报、隐藏损失等，占 退回钱款并予以辞退甚至依 用或转移公司财产和钱款。 法处理。 违反公司“保密管理制度” 规定，泄漏公司技术、财务决 27 算、经营状况、投资决策等， 泄漏或打听、议论内部薪金收 书面警告直至辞退，并承担 经济赔偿责任。 入。 28 虚报、冒领公司财物或偷窃公 予以辞退并退回全部财物直 司、他人财物。 至依法处理。 在商务活动中向其他经济组 29 织或个人提供合同以外的经 济利益，或索取、变相索取、 予以辞退并退回全部财物。 收受钱、物。 对已发生或正在发生的事故、 异常情况及损害公司利益的 30 行为不报告或隐瞒事故变相 书面警告直至辞退。 报假情况或不配合调查作伪 证。 31 32 对事故、异常情况报告人打击 书面警告直至辞退，情节严 报复。 重者送司法部门处理。 其他无处理依据的违纪违规 口头警告，并处 10－200 元罚 行为 款，情节严重者予以辞退。 附录二：公司管理制度 （一）保密管理制度 第 24 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 1、公司密级分类和范围 第一条 公司秘密等级按保密程度分为秘密、机密、绝密。 第二条 属于公司日常行政管理工作中的一般性决定、各种普通会议的纪要、通知、工作函等不属 于保密范畴，但应作为内部事项管理，不得擅自对外扩散。 第三条 各业务部门的日常工作计划，包括业务开发、拓展等方面的工作安排等为秘密。 第四条 各业务部门的月度、季度、年度的日常工作总结为秘密。 第五条 公司内部的各种非专题性研究报告在未对外界公开之前为秘密。 第六条 员工的工资、奖金及其他津贴的制定、发放为秘密。 第七条 公司财务预算、财务决算及日常的各种财务数据、凭证、报表等为机密。 第八条 公司有关经营的各种交易数据、相关人员联络号码为机密。 第九条 公司的投资决策为绝密。 第十条 有关公司经营状况为绝密。 2、有关保密工作的规定 第十一条 公司对外披露任何信息，都必须由公司总经理指定的人员进行，任何人不得私自向外 界泄露具有密级的各种公司事项。 第十二条 公司保密部门应设置内部安全系统，并由专人负责定期进行检查。 第十三条 严格管理各种办公设备（电脑、传真机、复印机等），禁止利用各种设备擅自传送、私 留具有密级的公司文件等。 第十四条 各类密级文件如需传真发出，应由各部门经理签字同意后方可传真。传真结束后，应 及时收回文件原件，按公司有关规定归档管理。 第十五条 各类密级文件如需复印，须经各部门经理签字同意。复印结束后，应按要求将复印件 发放给有关人员，原件及时收回并存档。 第十六条 各部门员工日常应保管好自己手中的各级密级文件，严禁将密级文件的原件及复印件 随处丢放。对作废、多余的密级文件原件或复印件在经各部门经理签字确认后，统一进行销毁。 第十七条 公司工作人员在离开办公室时，应将自己保管的密级文件锁好，不得私自带离公司。 第十八条 对发出、收进和内部传阅的秘密文件、刊物、资料等，必须登记、编号，交接时要严格履 行签字手续。 第十九条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其 他方式传递公司秘密。 第二十条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当及时采取补救措施并及时 报告人力资源部；人力资源部接到报告，应立即做出处理或上报总经理。 第 25 页 共 26 页 北 京 **** 物 流 有 限 公 司 3、泄密处罚 第二十一条 员工因任何原因泄漏公司保密资料，公司认为未对其业务造成较大影响，则公司将 根据《员工手册》有关条款规定予以相应处理。 第二十二条 员工因任何原因泄漏公司保密资料，公司认为对其业务较大的影响，则公司有权对 员工作辞退处分，并有权对员工提出法律诉讼。员工须向公司承担及赔偿由此引起的一切损失，最低 限额为员工为公司工作期间五个月的工资（按照离职时的月工资收入乘以5计算）。 第二十三条 若员工因泄漏公司保密资料而获取可查明之不正当收益，则公司除对员工按照上述 处理外，还将对员工追加处以该不正当收益两倍之罚款。 本手册修订时间：2015-1-5 制定：人力资源部 第 26 页 共 26 页
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2022员工手册（公司制度）制造业
深圳市某某精密科技有限公司 《员工手册》 版次 变更摘要 V1.0 首版作成 制 订 文件编号：SW-HR-01 版次：V1.0 生效日期： 制订/修订 审核 批准 修改日期 2022-01-20 审 核 批 准 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 目 录 欢迎致辞..................................................................3 第一章 公司概况 1.1 公司介绍..........................................................4 1.2 企业文化..........................................................4 第二章 员工行为准则 2.1 禁止行为部分......................................................5 2.2 基准行为部分......................................................6 2.3 行为举止..........................................................7 2.4 语言态度..........................................................9 第三章 人事管理 3.1 人力资源规划......................................................9 3.2 人员招聘.........................................................10 3.3 入职程序.........................................................10 3.4 员工个人资料变更.................................................11 3.5 职务任免.........................................................11 第四章 考勤制度 4.1 目的.............................................................13 4.2 适用范围.........................................................13 4.3 执行.............................................................13 4.4 工作时间.........................................................13 4.5 打卡管理.........................................................13 4.6 员工异常出勤管理.................................................14 4.7 加班管理.........................................................14 4.8 假期管理.........................................................15 第五章 培训管理 5.1 新员工入职培训...................................................16 5.2 在职培训.........................................................16 5.3 管理人员的提升培训...............................................16 5.4 学习与发展.......................................................16 5.5 培训记录.........................................................16 第六章 薪酬管理 6.1 员工薪酬.........................................................17 6.2 薪资结构.........................................................17 6.3 薪酬核算.........................................................17 6.4 年中或年终奖金...................................................18 6.5 员工福利.........................................................19 第七章 考绩制度 7.1 绩效考核.........................................................19 7.2 考核结果的沟通与反馈.............................................19 7.3 考核结果与奖惩...................................................19 第八章 劳动关系 8.1 劳动合同管理.....................................................19 8.2 竞业限制.........................................................20 第九章 奖惩管理 第 1 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 9.1 奖惩原则.........................................................20 9.2 奖励制度.........................................................20 9.3 惩罚标准.........................................................21 第十章 8S 管理..........................................................22 第十一章 办公管理........................................................23 第十二章 安全防火........................................................24 第十三章 公司宿舍管理制度................................................26 第十四章 附则............................................................27 第十五章 员工手册签收确认书（模板）..................................... 29 第 2 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 欢迎致辞 亲爱的伙伴： 首先，热烈祝贺您光荣的成为某某大家庭的一员。公司深信这是您人生道路的一个关键 决定，公司也希望这个决定将是您在事业发展与实现理想的人生道路上跨出的重要一步。任 何优秀企业的形成和发展，都离不开“以人为本”的企业文化和彼此之间温馨的人文关怀， 但也离不开完善的制度和规范的管理。因此，公司编写了此《员工手册》，旨在指导员工的 行为，旨在依“法”管理。每当您打开这本手册，您都有责任和义务去了解企业的一切，学 习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发 挥整体实力；才能创造企业文化、铸造企业精神；才能整体中不断完善自我；才能与企业一 起共同发展，走向辉煌。 为实现这一理想，需要这个大家庭中的每位成员积极发扬“创新高效、团结拼搏、追 求卓越、励精图治”的精神，以高度的主人翁责任感、使命感，与这个大家庭同呼吸、共命 运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献。这本手册不是束缚我们 的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；它不会禁锢我们的手脚，而将为我们腾飞插上锐利 的翅膀。今天我们是同事，明天我们是朋友，现在请让我们紧紧握住双手，共同播种明天的 希望，站在这一舞台上，振臂高呼，团结就是力量。 第 3 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 我们期待着与您共同营造和谐、愉快、积极向上的工作氛围。 祝您在某某的从业过程， 能成为您人生最有价值的经历。 第 4 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 第一章 1.1 公司介绍 公司介绍 深圳市某某精密科技有限公司位于深圳市宝安区沙井科技园，地理位置优越，交通便利。 现有厂房面积 3600 多平方米；目前拥有雇员 100 多人， 公司以准时的交货，优惠的价格， 稳定的品质，专业的设备，优质的服务，在业界建立了很好的口碑。 公司以“用生命捍卫承诺”的经营理念，先进的机器设备，专业的人员服务，我们定能 将你们的设计理念转为成功的产品。我们公司服务以“质量成就市场，诚信铸就品牌”为宗 旨，全力以赴，做到最好。 第 5 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 1.2 企业文化 某某精密始终秉承“小胜在智，大胜在德”的核心价值观，遵循客户满意、尊重个人 成就感和不断学习的价值理念，这是每个员工的行为准则，也是大家共同信守的企业哲学。 某某为社会提供先进的科技产品和服务，认真履行优秀企业公民的职责，积极参与并推动现 代能源产业的发展，以积极的进取致力于实现为合作者创造价值，为员工创造发展，为社会 创造进步的发展承诺。 企业愿景： 经营理念：付出不亚于任何人的努力。 质量方针： 全员参与、持续改进、精益求精、客户满意。 某某作风： 一丝不苟、雷厉风行、坚守承诺。 某某价值观：团队协作、共同成长、稳健务实、以人为本。 某某使命: 为客户创造价值，为员工创造机会，为社会承担责任。 第 6 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 第二章 2.1 禁止行为部分 岗位 管 理 人 员 （ 包 括 总 经 理 在 内 的 各 级 管 理 和 行 政 人 员） 全体 成员 员工行为规范 红线标准 黄线标准 1、以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺 1、轻视他人需求或对他人言而无信； 诈，或利用职权间接获利的行为； 2、不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损 2、私设小金库，指使下属做假帐的行为； 失的行为； 3、未经公司批准不得在外兼职； 3、不关心员工生活，不解决员工的合理要 4、纵容打击报复员工或他人的行为； 求； 5、挪用、侵占或盗窃公司或他人财物； 4、知情不报，有意缓报造成损失和不良影响 6、窃取或泄露公司、他人资料或隐私； 的行为； 7、与他人、租户或与同事打架； 5、遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻 8、拾遗不上交； 四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急 9、向他人或外部 工作时临阵脱逃； 单位（含个 6、不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理 人）索取物品 失衡而产生不良影响的行为； 或其他报酬。 7、不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关 系人员的利益合作或利益分配； 8、私自接受他人赠送的物品。 1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后 果； 2、私自为他人提供获取报酬的劳务； 3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推 卸责任； 4、挪用、侵占或盗窃公司或他人财物； 5、窃取或泄露公司、他人资料或隐私； 6、与他人或同事打架； 7、拾遗不上交； 8、向他人或外部单位（含个人）索取物品 或其他报酬； 9、当值时间擅离职守，造成重大损失 1000 1、轻视他人需求或对他人言而无信； 2、发现问题故意回避，不处理、不报告； 3、浪费或损坏他人或公司财物； 4、与他人发生言语上的冲突； 5、不讲究个人卫生，影响公司形象的行为； 6、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采 取保护他人措施，可能造成人身伤害的行 为； 7、向他人搬弄是非，造成不良影响； 8、私自接受他人赠送的物品。 第 7 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 技术 人员 元或以上。 1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后 果或重大损失 1000 元或以上； 2、发现安全隐患，不及时整改，导致人员 伤亡和财产损失； 3、工作弄虚作假，偷工减料，造成损失； 4、挪用、侵占或盗窃公司或他人财物； 5、窃取或泄露公司、他人资料或隐私； 6、与同事打 架； 7、拾遗不上 交； 8、向外部单位 （含个人）索 取物品或其他报酬； 9、私自为提供获取报酬的劳务。 1、轻视他人需求或对他人言而无信； 2、不钻研业务，维修、安装工作不到位； 3、浪费或损坏他人或公司财物； 4、与他人发生言语上的冲突； 5、知情不报，有意缓报造成损失和不良影响 的行为； 6、向他人搬弄是非，造成不良影响； 7、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采 取保护他人措施，可能造成人身伤害的行 为； 8、私自接受他人赠送的物品。 2.2 基准行为部分 部位 男性 女性 整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。微 笑是最起码应有的表情。 头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。 第 8 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 发型 前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣 领，无烫发。不得留光头,不得染发（染黑除 外）。 发长不过肩，如留长发须束起， 不得染夸张发色。 面容 脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须。 脸、颈及耳朵保持干净。 身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物，保持口腔清 洁，上班时不在工作场所内吸烟，以免散发烟味。 饰物 男士领带平整、端正，长度一定要盖过皮带 扣。 衣服 1、工作时间内着本岗位规定工作服，工作服应干净、平整； 2、工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起； 3、工作服按规范扣好钮扣，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好； 4、裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。 2.3 注意各部细节。 手 保持指甲干净。指甲长度不超过指尖 2 毫米，不涂有色指甲油。 鞋 深色正装皮鞋，鞋底、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，其他材质的鞋面须整洁，以 黑色为宜。 袜 着黑色或深色、不透明的短中筒袜。 裙装须着肉色长筒袜或裤袜。 行为举止要求 第 9 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 项目 规范 整体 姿态端正，自然大方，工作中做到：走路轻、说话清、操作稳，尽量不发 出物品相互碰撞的声音。 站姿 以立姿工作的员工应保持精神饱满，挺胸、收腹，两腿直立，男士两脚 自然合拢或分开与肩同宽，两手自然下垂也可交叉置于前腹或背后；女士双 脚并拢，两眼平视前方，两手可自然下垂或交叉置于前腹，面带微笑。 坐姿 以坐姿工作的员工上身应保持挺立姿势，男士两腿自然并拢或分开与肩 同宽，女士脚后跟和膝盖并拢，手势自然。 走姿 员工在工作中行走的正确姿势：两脚分别走在一条较窄的平行线上，抬 头挺胸，目视前方，面带微笑。保持平衡、协调、精神。 行走 接听电话 介绍 1、员工在工作中行走一般须靠右行，与他人相遇时要稍稍停步侧身立于右 侧，点头微笑，主动让路。 2、与他人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让他人先行， 有急 事要超越他人，应先在口头致歉“对不起”、“请借过”，然后再加紧步 伐超越。 3、三人并行，中间为上，右侧次之（以客为尊）。 1、接听电话时电话铃响三声之内接起，问好并报公司名称+部门名称/问好。 2、电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件 等重要事项准确无误。向来电者致谢，待对方先挂电话后方挂上电话。邻 座无人时，主动在铃响三声内接听邻 座的电话。 3、接听语言如下： A、公司内部电话接听：您好，XX 部 XX。 B、在接听电话时，如遇被打断时，示 意通话对方稍等。 C、打电话最好在对方上班 10 分钟后 至下班 10 分钟前，通话要简短： 每次 3—5 分钟为宜。如拨错号码要道歉。接听电话时，与话筒保持适 当的距离：耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约 2.5 厘米。 1、做介绍时，受尊敬的一方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较浅 者、未婚女子和儿童，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子和成 人。之后，再向另一方介绍。 2、自我介绍时要先面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身 份和单位。当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后， 握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼“您好”。 第 10 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 握手 名片 引导 指引方向 进出 办公室 培训 会议 保持清洁 1、与人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手，年轻者、身份 职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，上身前倾，两足立正，伸 出右手，四指并拢，拇指张开，手掌呈垂直状态，距离对方一步，双目注 视对方，面带微笑，自然大方，一般握手 3 秒钟左右即可。 2、寒冷的冬天，在户外与人握手，来不及脱手套时，应说一声：对不起。 接受名片时，须起身双手接受，认真阅看，递名片时由下级、访问方、被 介绍方先递名片，用双手递上，齐自己胸部，并做自我介绍，正面朝上，正 对对方。互换名片时，右手拿自己的名片，左手接对方的名片后用双手托 住。 引导时，应保持在他人或客人前方二至三步的距离，与他人或客人大约呈 130 度的角度，步伐一致。引导他人或客人上楼梯时，让他人或客人走在前， 下楼梯，让他人或客人走在后。引导他人或客人乘电梯，里面无人时，应引 导人先入，待客人进入后，再启动电梯；里面有人时，应客人先入，引导人 再入。电梯进门左侧为上位。到达时请他人或客人先步出电梯。 为他人指引方向或指点位置时手势得当，手指并拢用手掌指向所指示方 向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾，眼睛注视他人，面 带笑容。拐弯时，引导人应伸手指引。 进出办公室须先轻轻敲门（按门铃），得到允许后方可入内。为他人向外 开门时：敲门—开门—立于门旁。向内开门时：敲门—自己先进—侧身立于 门旁。 培训期间，至少提前 5 分钟到达会场，主动配合，积极思考，主动做好 笔记，主动提出问题，参与讨论，解决问题， 主动关闭手机等通讯工具或 置于震机档。培训结束后，主动做好培训总结并将学习所得主动运用到工 作中。 1、与会者必须至少提前 5 分钟到达会场签到，并且关闭或将通讯工具置于震 动档。 2、会议进程中，集中注意力，若要发言，则应等待时机，避免打断他人发言 思路的不礼貌行为。 3、会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见。 4、若开会时是用纸杯喝茶或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐 子、纸杯、纸巾收拾好。 5、未征得与会人员同意不得吸烟。 1、主动拾捡随手可及的垃圾。 2、使用洗手间要及时冲水，并保持洗手间台面、镜面及地面干净整洁。 第 11 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 2.4 语言态度 项目 问候 称呼 礼貌语言 面对他人 态度 规范 1、在任何工作场所，见到他人应主动问候。 2、与同事首次见面应主动问好。 1、地区习惯（尊重和礼貌的方言）。一般男性称呼“先生”、未婚女性呼 “小姐”、已婚女性呼“太太”、“夫人”，如无法断定对方婚否，则可 称呼为“女士”。对儿童可称呼为“小朋友”。 2、面对群体时，称呼顺序位尊者优先。 1、使用 10 字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见。 2、接受别人的帮助或称赞，应及时致谢，因自身原因给对方造成不便，应及 时致歉。 3、节假日的祝福语根据地域习惯使用。 1、礼貌亲切、一视同仁、热情地接待他人； 2、面对他人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切； 3、尊重他人，诚恳耐心地倾听； 4、他人有过激行为时，工作人员应巧妙地化解，不得与他人正面冲突， 尤其避免动用武力。 1、交谈时，应态度诚恳，耐心聆听，不轻易打断别人的话语； 2、对他人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“不知道” 或“不归我们管”之类的言语； 3、根据实际情况，给予对方帮助，但不轻易许诺。 第三章 人事管理 3.1 人力资源规划 3.1.1 人力资源是企业的第一资源，是企业生命的源泉，公司的中高层管理人员，需认识到 人力资源的重要性。 3.1.2 根据公司目前的发展现状与业务需要，对各岗位、职务进行分析，按照工作内容、要 求设定人员编制，避免人浮于事。 3.1.3 根据公司发展目标与规划制定具体的员工编制计划，积极做好人力资源的培养、引进、 储备工作，建立合理人才架构，促进企业目标的实现。 3.1.4 根据公司经营方针的调整和各岗位历次考核结果及时做好人力资源的调配工作，力求 做到“事得其人，人尽其才，人事相宜”。 第 12 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 3.2 人员招聘 3.2.1 公司内部如有职位空缺或新职位需求，首先考虑内部晋升或调职。当公司内部无合适 人选或内部资源不足时，考虑对外招聘。 3.2.2 根据公司经营形势的需要，及时招聘适用人员。先由人员需求部门根据岗位实际需要 填写《人员招聘申请单》提出人员需求计划，送人资部由人资部主管根据公司人员编 制与实际业务情况进行初审后，呈送副总经理及总经理审批，审批后由人资部组织招 聘。 3.2.3 人资部根据增员需要编制具体招聘计划包括： 1）招聘人数、范围、职位； 2）应聘者的条件、文化程度、年龄、性别、专业要求、工作经验、英语及计算机水 平等； 3）招聘途径和可能需要的经费预算； 4）招聘工作时间、地点和进度等，并实施招聘工作。 3.2.4 本着“公开招聘、公平竞争、全面考核、择优录取”的原则扩大适用人才的招聘范 围。 3.2.5 逐一筛选应聘者资料，挑选初步适合公司用人条件的应聘人员后，发出面试通知， 约定面试时间、地点、准备事宜等。 3.2.6 面试时先应由应聘者填写《应聘申请表》、身份证复印件、学位证书复印件交人资 部，由人资部协同用人部门对应聘者进行面试，方式可采用口试、笔试、专业测试 等综合能力测定。《应聘申请表》的填报必须正确、属实，无任何隐瞒或虚报；对 故意虚报、隐瞒事实或提供虚假资料者，一经公司核实即作辞退处理，且不作任何 补偿。面试合格后视职位情况由总经理或总经理助理复审确认录用、并由人资部发 出《入职通知单》。 3.2.7 公司聘用各级人员是以学识、品德、能力、经验、体格等是否合适于该职务或工作 为原则，遇特殊情况经总经理、副总经理确认可作特殊处理。 3.3 入职程序 3.3.1 经总经理或副总经理复试合格确认录用后，进入入职程序。 3.3.2 人资部对被同意录用者之毕业证书及其他资格证书进行真伪鉴定（鉴定属假，不予 录用，并重新觅选合适人选），鉴定时产生的费用凭有关票据报销；同时联络其前 雇主了解当事人以往之工作表现及是否被原单位解除劳动合同、是否与原单位有纠 纷或未了事宜等且不能在限定期限内处理清楚者，不予录用，并重新觅选合适人选。 3.3.3 入职资料的收集及核对：登记彩色底一寸照片 1 张、身份证、学历证书或其它资格 第 13 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 证书复印件，以及与前雇主解除劳动关系的书面证明。 3.3.4 被录用人员如不能提供入职所需的全部资料，原则上不予办理入职手续。如用人部 门急需，经总经理或副总经理特批，人资部可为其办理入职手续，并于入职后一周 内补全全部入职资料，逾期未补全者视为不符合录用条件，作辞退处理，且不作任 何补偿。 3.3.5 新员工入职七天内应签订《劳动合同》、《录用条件》、《入职须知》、《薪酬保 密制度》、《入职承诺书》、《员工手册收阅确认书》： A、根据《劳动合同法》规定，本公司录用之所有员工一律实行劳动合同制，所有员 工均依法签订《劳动合同》、《录用条件》和《入职承诺书》等。 B、《劳动合同》、《录用条件》、《入职须知》、《薪酬保密制度》、《入职承诺 书》、《员工手册收阅确认书》是公司与本人在平等自愿协商一致的基础上签订， 具备法律效力，员工受聘时必须仔细阅读其内容，然后签署确认。 C、《劳动合同》期满后，劳资双方可做双向选择。 D、人资部负责实施员工劳动合同的签订、续签与管理工作。根据《劳动法》及地方 劳动合同管理规定等国家有关法律法规做好劳动争议处理工作。 3.3.6 人资部为新聘员工建立员工个人档案等。 3.3.7 人资部进行新员工介绍，安排其座位及发放办公用品等，并发入职通知，知会各部 门。 3.3.8 人资部对新入职员工进行岗前培训，培训内容包括公司现状、企业文化、组织架构、 发展前景、公司规章制度、操作规范、工作协调、岗位职责范围等内容，使新员工 能尽快适应公司的运作模式。同时让员工认真阅读《员工手册》后签《员工手册收 阅确认书》。 3.3.9 部门负责人安排新员工的具体岗位培训，如介绍岗位职责、工作范围等，使新员工 能尽快熟悉具体工作，进入角色。 3.3.10 人资部为员工建立完整的个人档案，记录员工在职期间的工作表现、评核结果、奖 惩、培训状况、考核成绩及异动情况等。 3.3.11 新员工经试用合格后正式录用，试用期根据劳动合同期限长短确定，期满经正式的 “工作表现评估”，评核合格后予以录用为正式员工。公司会视员工的工作表现而 酌情增加或缩短其试用期。员工在公司的工龄核定以与我司正式签订《劳动合同》 之日起计，因离职等中断的工龄需重新计算。 3.3.12 新聘员工在试用期内被证明不符合录用条件录用条件（包括但不限于公司制定的录 用条件、岗位职责、业绩要求和招聘广告中的录用要求等）的，公司可随时解 3.4 3.4.1 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 除劳动合同而不作任何补偿。 员工个人资料的变更 员工个人资料如家庭地址、电话号码、身份证号码、婚姻状况、教育程度及其它个 人资料的变更，应及时上报到人资部。若因个人原因未及时通知公司人资部而导致 员工个人福利之损失，公司概不负责，请特别注意。 职务任免（包括晋升、加薪、降职、减薪） 经理级或以上人员由总经理直接任免，人资部协助办理相关手续。 职务任免经副总经理或总经理核定后，部门负责人或以上级别人员之任免由人资部 发出人事任免通知书通知公司各部门。其它级别人员的任免由人资部通知其本人和 内部通告。 职务任免考虑因素：本年度历次考核结果、近期工作绩效、员工综合评定，并适当 第 14 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 参考本人过往工作经历。 3.5.4 职务任免不设试用期，但设一至两个月的工作考核期（视该员工之工作表现而定）, 如不合格新岗位要求，由部门负责人反馈人资部复核后，上报总经理或副总经理核 准后再作调整。 3.5.5 岗位调整考核期满符合新岗位要求者，其工资待遇及相关福利将视乎其新岗位的性 质而决定是否要调整，人资部负责更新及保存相关资料，如不符合新岗位要求者将 继续任职原岗位并适用原公司待遇及相关福利。 3.5.6 公司员工交接分为：主管人员交接及经管人员交接。 3.5.7 主管人员指主管各部门之人员，经营人员指直接经管事务或财务人员。 3.5.8 主管人员应就下列事项分别办理书面移交：部门人员名册、未办理及未了事项的联 系人及联系办法、主管之财务及事务、领用或管理的部门物品、设备等。 3.5.9 经管人员应就下列事项分别办理书面移交：所有经管之事务及财物、未经办及与未 了事项、有关事项的联系人及联系办法。 3.5.10 公司主管人员及财务人员交接时应由公司负责人派员监交，其它员工的交接应在主 管人员的监督下完成。 3.5.11 公司员工之交接，如发生争议应由监交人述明经过，会同移交人及收交人拟具处理 意见呈报上级主管核定并按核定之意见执行。 3.5.12 进行移交时，接任者应会同监交人依移交手册逐项点收清楚，并于三个工作日内接 收完毕，移交者、接收人及监交会签的移交清册呈报公司领导批准后，工作移交完 成。 3.5.13 各级人员移交应亲自办理，因特殊原因，经核准指定负责人代为办理移交时，所有 责任仍由原移交人负责。 3.5.14 过期移交或移交不清者，所缺少公物或引致公司所受损失由移交人负责赔偿。 3.5.15 员工离职前应按《离职人员交接内容书》逐项办理结算，由经办人签名确认，同时 办理《离职申请书》，交回有关资料、退还借用的办公用品及其它物品，如涉及固 定资产管理维护责任者，还需要办理相应的转移手续。资料由所在部门接收，办公 用品由人资部接收，财务部检查是否有未结清之款项。 3.5.16 如交接手续清楚，且符合公司规定之离职时间的，把《离职申请书》交由人资部统 计考勤及办理工资结算手续。 3.5.17 如离职者尚未结清之款项、物品，则按规定先扣除有关款项或赔偿有关损失后，方 可办理离职手续。 3.5.18 未办理有关离职手续而擅自离职的，所有工资、奖金、补贴不予以计发。且公司将 扣留其保险手续及相关资料，直至其补妥有关离职手续为止，同时保留有关追索权 利。 第四章 考勤制度 4.1 目的：规范公司考勤制度。 4.2 适用范围：全体员工均适用。 4.3 执行：由人资部负责制度的监督与实施。 4.4 工作时间 A、生产部及相关部门上班 5 天制，时间分为长白班及两班倒上班时间，白班： 08:00~12:00、12:45~16:45，17:30~20:00(加班 2.5H)；夜班： 20:00~23:00、00:00~08:00(加班 3H)两班倒的所有员工，夜班补贴 15 元/天，一个月倒班一 次； 长白班上班时间:08:00~11:50、13:20~17:30，18:20~22:20(加班 4H)，周六和周日休息（根 据生产安排加班）； 第 15 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 B、办公室及没直接参与生产的办公人员（月薪制）上班为 26 天制，时间 08:00~11:50，13:20~17:30 周日休息。 以上上班时间根据公司实际情况进行调整。 4.5 打卡管理 4.5.1 员工上下班及加班均应打纸卡，当天因个人原因漏刷卡，应及时拿给部门负责人签 卡处理。 4.5.2 新进员工于上班日开始打卡，全体员工一律采用纸卡打卡。 4.5.3 工作日进出公司必须打卡，此为当日之出勤记录(含迟到、请假、早退，外出洽公）。 上下班时必须打卡，否则视为上班无效。 4.5.4 各种假日加班进出公司必须打卡（含外出、返回），否则视为无效加班。 4.5.5 漏打卡未能打卡者应在当天内处理，及时拿卡给部门负责人签补卡；没有及时签卡 者，该时段自动计为旷工。 4.5.6 机器损坏、停电等其它非人为因素导致多数人（10 人以上）无法打卡者，由人事部 做好记录月底统一签卡。 4.5.7 因公工作途中外出者，且不能在公司规定时间段打卡，需在系统填写外出申请，写 明去向、原因、回厂可能时间，获部门领导批准后，人事部会按外出时间补签卡。 4.6 员工异常出勤管理 4.6.1 员工班次：白班：08:00~12:00、12:45~16:45，夜班：20:00~08:00；长白班上 班时间:08:00~11:50、13:20~17:30，超过或提前上下班时间打卡视为迟到、早退，迟到早 退者依以下规定处理： 1）从最高加班小时开始扣；10 分钟以下的，扣除 1 小时加班工时；20 分钟以下扣除 2 小时加班工时；30 分钟以下，扣除 3 小时加班工时；以此类推！并影响当月绩效； 2）凡未按照规定时间上下班者视为迟到早退； 3）凡因业务需要﹐前往他处办事而迟到者应事先向各处主管备案，并于事后补办签卡 手续，否则以迟到早退处理。 4）员工因乘坐交通车上班，由于天气、交通原因于开始上班时间以后才达者，经人资 部、部门主管与当事人确认后将乘车人员之当日出勤记录记为正常，并将补卡手续交与人资 部存档。 4.6.2 旷工 A、公司禁止旷工行为，员工未办理请假手续或申请假期未被批准而擅自不上班者被 视为旷工； B、在公司内打架斗殴、违纪致伤造成停工者当天工作视为旷工并移交司法机关； C、其旷工期间各种工资、津贴均不予以发放。 D、旷工一天扣 3 天工时并扣除当月全勤奖，当月旷工 3 天或全年累计旷工 5 天，则视 为自离，依公司规定予以除名，旷工期间不计发工资、奖金、补贴等待遇，不作任何经济赔 偿。 E、全勤奖金：凡当月正班无迟到、早退、旷工、请假、等发放全勤奖。 F、旷工 1 天扣除 3 天底薪，旷工人员在工资发放期间，推迟当月旷工工时的 3 倍时间 到账，旷工员工工资当月旷工 3 天或全年累计旷工 5 天者，按自离处理，不予任何补偿或赔 偿。 第 16 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 4.7 加班管理 4.7.1 生产部员工加班时间原则上每天不得超过 2 小时，每月不超过 40 小时；办公室加班 原则上加班时间每天不超过 2 小时，每月不超过 28 小时各部门可根据实际情况进行 调整。 4.7.2 员工因工作需要延长工作时间或是需部分员工加班的，部门主管需提前申报部门领 导审批，可计为加班。未报备、处理正常工作时间未完成的工作或自愿加班不计为 加班时间。 4.7.3 当公司发生紧急生产任务时（包括法定节假日），员工应当服从公司的加班安排。 公司应严格控制加班人数及加班时间。如有不服从工作按排者按公司相关管理制度 执行。 4.7.4 员工如在周末休息日加班者，公司给予安排调休的则无须支付加班费；如在国家法 定节日当天加班者，按照国家规定标准支付加班费。 4.7.5 加班申请审批程序 A、工厂车间员工需加班由生产部主管根据生产情况作统一安排，并让加班人员按时 打上下班时间卡，方便月底统计考勤。 B、非车间员工加班由本人与部门负责人、副总经理提出申请，经审批批准后生效， 否则视为无偿加班，特殊加班需要调休的，需填写加班单或经部门负责人、副总 经理审批后生效。 C、如《加班申请表》与实际加班时间不一致的，应及时更改单据后重新提交申请。 4.8 假期管理 4.8.1 法定假期 根据国务院规定，法定节假日如下： A、元旦放假一天（1 月 1 日） B、春节放假三天（正月初一 、初二、初三） C、清明节放假一天（清明节当天） D、劳动节放假一天（5 月 1 日） E、端午节放假一天（端午节当天） F、中秋节放假一天（中秋节当天） G、国庆节放假三天（10 月 1 日、2 日、3 日） 4.8.2 事假 A、员工本人或家人如有突发事情，可以请事假。事假必须部门负责人批准后方可休 假未经批准擅自休假按照旷工处理，特殊情况经副总经理或总经理批准可以不视为旷 第 17 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 工。 B、事假期间公司不支付工资、奖金、补贴等待遇。 4.8.3 病假 A、如确因本人身体原因需要请病假的，应当提前一天书面申请，填写完整的《请假 申请单》并附带病例报告，经部门负责人、副总经理逐级审批同意后方可请病假。 B、当天本人确因急病者得由本人或委托家属于开始上班时间后半小时内报备，且于 2 日内由本人或委托家属来公司补办请假手续，补假时应出示相关医院证明（如：个 人病历卡、医疗证明书等），未办请假手续者，仍视为旷工，特殊情况除外。 4.8.4 婚假 A、婚假必须提前一个月办理请假手续，以便主管事先安排工作。 B、婚假之申请必须提供相关证明文件（结婚证书）并按时返回上班，否则视为旷工。 4.8.5 年假 凡是在本公司工作年满一年的员工，可以享受国家法定的带薪年假（年休假在春节假期前后 休假）。 4.8.6 临时休假 临时休假指因特别情况(如：风雪水火灾及停水电等)由公司临时宣布，以调休方式或 放假处理。（不计算该时间段薪资，但不影响全勤奖金） 4.8.7 请假程序 A、请假审批权限 1）请假时间在 1 天及以内者须提前 1 天办理请假手续，否则作旷工处理； 2）请假时间在 1 天以上 2 天以内的须提前两天办请假手续，否则当旷工处理； 3）请假时间在 3 天及以上的须提前 1 周填写《请假单》，经部门主管及经理审核、 副总经理批准后交人资部备案登记方可生效，否则当旷工处理； 4） 紧急意外情况可不受以上提前时间限制，但必须第一时间通知部门负责人及人部， 并于上班后一天内补齐相关证明及请假手续，以最终确认为准，否则当旷工处理。 B、假单备查 经审批后的《请假单》存放于人资部以便核算工资查核。 5.1 新员工入职培训 第五章 培训管理 第 18 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 5.1.1 对新入职员工，由人资部对其进行有关公司现状，企业文化、组织架构、发展前景、 公司规章制度、操作规范、职责范围等方面的详细介绍，便于新员工了解工作环境和 着手其岗位工作。 5.1.2 新员工入职一周内的工作适应性训练，由其所在部门的领导负责。部门负责人详细讲 解其岗位职责、工作内容、工作协调原则及阶段性工作目标等。 5.1.3 新员工入职一个月后的督导性工作检查，主要由人资部负责，部门主管协同执行检查 新员工入职以来对公司规章、规范的遵守情况及岗位工作的适应与发挥，然后有针对 性地对其不足之处予以培训。 5.2 在职培训 5.2.1 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司会不定时开展 一系列的免费培训课程。 5.3 管理人员的提升培训 5.3.1 为鼓励管理人员不断创新，开拓视野，公司将不定期外派学习专题讲座或专业演示等。 5.3.2 公司经理级管理人员将不定期外出参加研讨、交流会等，与同行进行技术与经验交流。 5.4 学习与发展 5.4.1 公司一贯关注每一位员工的进步与发展，除了以勤奋工作获得报酬及其福利以外，还 可以享有相应的培训及晋升的机会。我们相信通过适时地为员工提供培训机会能够帮 助员工规划未来发展方向，更好的发掘自身的潜力。 5.5 培训记录 5.5.1 人资部负责建立每个员工的培训档案，包括岗前、在岗培训的培训内容、掌握技能、 培训考试卷、考核结果、培训评估表、所获证书等。 第六章 薪酬管理 6.1 员工薪酬 6.1.1 公司将给予员工公平合理的报酬，薪金标准由公司根据《薪资等级结构》结合每位员 工的岗位、职责、资历、能力、工作实绩以及贡献确定调整。 6.1.2 工资形式：以工资表的构成为准。 6.1.3 固定月工资 A、支薪方式及日期：原则上公司于 每月 28 日支付员工上月工资，工 资支付日期最迟 30 日。 B、员工收到个人工资后如有发现有 异， 应于 收 到 工资 单后 三天 内向 人资部核实，超过 3 天者，视默 认工资结果。 C、公司及员工应对工资及奖金情况 保 密 ， 严 禁 相 互 打 听工 资， 对 打 听及泄密者，给予记过处分。 6.2 薪资结构 6.2.1 员工薪酬主要包括基本工资、加班费、 全勤奖、岗位补贴、绩效奖金、房补、 提成、利润奖金等（具体以工资表构成为准），不同岗位的员工实行不同的薪酬方案。 6.3 薪酬核算 6.3.1 生产部员工工资结构采用固定月工资制： 第 19 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 总工资=基本工资+加班费+绩效奖+岗位津贴（视岗位而定）+全勤奖+其它 6.3.2 员工基本工资（底薪）参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、相关法律规定， 并根据对各岗位相对价值的评价形成的岗位等级确定。 6.3.3 基本工资按每月基数为当月应出勤工时为准进行计算，例如：基本工资 2360/应出勤 天数/8 为每小时的工资。 6.3.4 除生产线员工其它人员：工程师、生产主管、品质主管、仓管员、技术员等加班费制 岗位工资计算方式加班费与普通员工核算一样，其它相应津贴不同。 A、津贴核算方式：津贴/当月应出勤工时×实际出勤工时。 B、另外实行绩效考核制度具体计算方式：（绩效工资×绩效系数）/应上班工时*实 际 出勤工时。 6.3.5 工资标准（以 2360 元为例）： 基本 全勤 岗位 平时加班 周末加班 法定节假日 职位 工资 奖 补贴 工资 工资 加班工资 开机员工 800 元 20.34 27.13 40.70 焊锡员工 2360 元 140 元 200 元 元/小时 元/小时 元/小时 测试员工 暂无 6.3.6 办公室基本工资核算方法： A、基本底薪/当月应上班工时*当月实际出勤工时。 B、有加班费的岗位按相关法律规定核算。 C、绩效工资核算方法：（绩效工资×绩效系数）/当月应出勤工时*实际出勤天工时 （新入职员工当月出勤，入职当月未满勤无绩效奖金，离职当月未满勤无绩效奖 金，离职当月绩效不用评分，试用期无绩效考核，不用评分）。 6.4 年中或年终奖金 6.4.1 每半年或一年公司将对员工在过往该段时间的工作成绩和工作表现进行回顾，并根据 公司的销售与盈利情况决定是否给予员工发放年终奖金。 6.4.2 奖金计算的依据：公司在该段时间的销售与盈利情况、员工的职级、该段时间员工的 综合表现与业绩、服务时间、考勤情况、奖惩记录等。员工符合所有考核条件，可获 全额奖金。 6.4.3 年终奖的加发与减发 本公司员工考核年度内如有下列情况之一者加发年 终奖金（除文艺表演活动）。 A、获奖一次加发年终奖金 3% B、记功一次加发年终奖金 5% C、记大功一次加发年终奖金 10% D、以上各项嘉奖记功次数依次类推，加发年终奖 金。 本公司员工考核年度有下列情况之一者，减发年终 奖。 A、各项请假（不包括有薪假和工伤假）合计数超过规定的十天者，减发 10%；超过十 五天者，减发 20%；超过二十天者，减发 40%；超过二十五天者，不计发奖金。 B、书面警告一次减发 3% C、记过一次减发 5% D、记大过一次减发 10% 第 20 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 6.4.4 各项处罚可以累加。 6.4.5 奖金发放方式：随工资发放或额外发放，其中应邀税部分由员工个人支付，并由公司 在奖金预扣。 6.4.6 获奖资格：员工必须已结束试用期；发放奖金时，员工必须在职，离职时未发放完的 奖金视为放弃。 6.5 员工福利 6.5.1 集体活动 为加强各部门员工之间的沟通、激发员工的团体 意识与斗志、感谢员工一年的辛勤工作，公司将 每年、每季度组织员工集体活动，活动时间、内 容、形式视生产任务、公司经营业绩而定。享受 条件：试用期满的所有在职员工。 6.5.2 优秀员工、管理评选 A、公司将于每年评选出公司优秀员工及优秀管 理，比例按公司人员的 50%以内，对获选优秀员 工给予 500 元奖金，优秀管理给予 800 元及表扬。 B、优秀员工、管理的评选时间为本年度末评选。 6.5.3 生日礼品 公司于员工生日月份为员工发放生日礼品，或举 行生日庆祝晚会。 第七章 考绩制度 7.1 绩效考核 7.1.1 公平公正的考核过程能帮助公司员工过往工作 表现进行全面、客观评估，帮助员工清楚地认 识到自己的成绩和不足，并通过提高成绩、改 善不足，促进员工持续改善工作绩效、不断提 升自我。同时，绩效考核结果也是实施奖惩、 培训教育以及个人职业发展规划的重要参考依 据。 7.1.2 员工绩效考核包括四种类型：年度考核、季度 考核、月度考核、试用期考核。 7.2 考核结果的沟通与反馈 绩效考核完成后，员工可通过上司反馈等沟通 途径了解自己的考核结果，并及时确认本人的考核结果。员工若对考核结果有异议，可 遵循以下申诉路径：直接主管---部门负责人---人资部，最终由公司根据申诉情况决定 考核结果。 7.3 考核结果与奖惩 试用期工作表现考核结果直接影响是否能转为正式员工。月度、季度、年度绩效考核 结果将与公司的薪酬福利、职务升迁机会、奖惩制度、月度奖金、季度奖金、年度奖金等密 切挂钩，以肯定成绩、激励更高的绩效为导向。同时员工的绩效考核结果将作为公司与员工 续签合同的重要依据。 第八章 劳动关系 8.1 劳动合同管理 8.1.1 合同签订、续订、变更和解除 第 21 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 8.1.2 8.1.3 所有正式员工必须与公司签订劳动合同。 按照《劳动法》规定，订立劳动合同的期限试用期为一至六个月。试用期间公司将 对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，试用期表现优秀者，公司将提前转 正以示表扬。新员工在试用期内未通过考核者结束劳动关系并办理相关手续，公司 不予经济补偿。 8.1.4 合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续订劳动合同，任何一 方无意续签，原合同期满视为劳动合同终止；续签必须重新签订劳动合同，原劳动 合同不自动顺延；合同期满未即时续约，如员工仍在公司工作，视为双方形成不定 期劳动合同，一方提出解除劳动关系的，应当提前 30 天书面通知对方。 8.2 竞业限制 对负有保守公司商业秘密义务的员工，公司可要求在劳动合同或者保密协议中约定 竞业限制条款和违约金，约定员工在离开公司一定期限内不得自营或者为他人经营与原公司 有竞争的业务，竞业限制的期限由公司和员工约定，最短不少于六个月，最长不超过三年。 第九章 奖惩管理 9.1 奖惩原则 9.1.1 奖惩必须公正分明，做到“有功必奖，有 过必究”、“奖不避仇，罚不避亲”。 9.1.2 奖惩必须以考核和事实为依据。 9.1.3 物质奖励和精神奖励相结合，经济处罚与 思想教育相结合。 9.1.4 奖惩必须及时，以强化奖惩机制及增强奖 惩效果。 9.2 奖励制度 为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性， 表彰有功者，特制定本制度。 9.2.1 员工奖励分为以下六种： A、通报表扬 B、嘉奖 C、优秀员工奖 D、记功 E、记大功 F、晋升 嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一 次。 9.2.2 奖励方式标准： 类别 表 扬 嘉 奖 小 功 行为或态度 说 明 上级和较多同事评 价 对班组生产过程或 内部或外部产生 业绩或荣誉等有一 一定影响 定的突出效应 内部或外部产生 对部门生产过程或 较大影响 业绩或荣誉等有较 爱岗敬业表现好 奖励形式或标 准 口头 精神 表扬 月度内 3 次或以上表扬 可另记一次嘉奖。 奖励 50 元 月度内 2 次或以上嘉奖 可另记一次小功。 奖励 200 元 季度内 3 次或以上小功 可另记一次大功。 经济 第 22 页 共 31 页 备 注 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 大的突出效应 对公司生产过程或 内部或外部产生 奖励 年度内 3 次或以上大功 大 功 业绩或荣誉等有重 重大影响 500 元 按薪酬规定晋级调薪。 大的突出效应 9.2.3 优秀员工奖 A、年度优秀员工奖：500 元 B、年度优秀管理奖：800 元 C、评选内容 1）工作热情、责任心 2）工作效率、工作质量 3）人际关系、团队协作精神 4）工作能力、组织能力 5）创造力（如对工艺改进、成本降低、科研成果、当地社区等的特殊贡献） 6）良好的工作习惯 9.3 惩罚标准 为了规范本公司员工的行为，加强管理，确保正常的工作秩序、生活秩序和合法权益， 特制定本管理办法。 9.3.1 违纪行为处罚分为以下六种： A、警告（口头或书面） B、绩效处罚，绩效处罚的款项将拨入公司员工福利活动金中 C、记过 D、记大过 E、降职 F、辞退或开除 以上处罚可视违纪情节同时使用。 9.3.2 处罚方式标准 类别 行为或态度 批评 工作等表现整 体较差。 说 明 处罚形式或标准 上级和其他评价 精神 对班组生产过程 内部或外部产 警告 或业绩或荣誉等 生一定影响 有一定的损失 对部门生产过程 内部或外部产 小过 或业绩或荣誉等 经济 生较大影响 有较大的损失 对公司生产过程 内部或外部产 大过 或业绩或荣誉等 生重大影响 有重大的损失 相关奖励或处罚条款参照《公司规章制度》。 10.1 8S 管理定义 备 注 月度内批评/3 次，并 口头或书面 追加记一次警告处 批评 罚。 月度内警告/3 次，并 绩效处罚 追加记一次小过处 50 元 罚。 季度内小过/3 次小 绩效处罚 过，并追加一次大 100 元 过。 绩效处罚 500 元 年度内 3 次或以上大 过予以辞退。 第十章 8S 管理 第 23 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 8S 管理即指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约和学习。 10.2 8S 管理内容 （1）整理：将工作场所任何东西区分为有必要的和不必要的，将有必要的与不必要的 明确、严格的区分开来，将不要的东西尽快的处理掉； （2）整顿：对整理之后的现场的必要分类放置，排列整齐，明确数量，有效标识； （3）清扫：将工作场所清扫干净保持工作场所干净、亮洁； （4）清洁：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化； （5）修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯； （6）安全：确保工作生产安全； （7）节约：减少企业的人力、成本、空间、库存、物料消耗因素； （8）学习：深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识。 10.3 8S 管理目的 10.3.1 实行 8S 管理，是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。 10.3.2 将 8S 管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改 良，最终结果：提高了工作效率；同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。 10.3.3 办公室代表公司的窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。 10.4 8S 管理的责任区 （1）个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周边的地面。 每个人均有责任做好个人责任的 8S 工作； （2）公共责任区是指走廊、公共通道、楼梯口、洗手间和未分配到部门的办公区 域。 公共责任区的 8S 工作由人资部制定标准，并指定专人负责。 10.5 个人 8S 操作规范 （1）员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电 脑、电话、文具架、资料框和茶杯，其它物品一律不得保留； （2）个人抽屉应每星期整理一次，对于用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一 个抽屉可用于存放私人物品； （3）椅子需摆放整齐，员工不得将衣物、行李包等挂在椅背上； （4）对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁； （5）个人跟工作无关的物品必须放置到个人抽屉里，如饭盒、雨具、食品、化妆品等； （6）实验用的实验器材必须在当天清洗干净各归其位，不得随意摆放； 10.6 吸烟规定 第 24 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 （1）公司提倡禁烟，除总经理和会客室来客人外，抽烟需提前 报备部门负责人，到厂区外抽烟每次时间不得超过 10 分钟； （2）发现员工在非吸烟区吸烟，每人每次扣除当月绩效 500 元，造成其他损失或事故责任的由该员工承担全部后果。 10.7 饮食规定 （1） 原则上禁止将早餐带入公司； （2） 公司前台设饮食区，上班时间禁止吃早餐、午餐等，禁止在其他 地方进食； （3）发现员工在非饮食区或者非开放时间范围内进食，每人每次乐捐 30 元（乐捐款直接现金上交人资部门登记）。 10.8 其它规定 （1）员工应遵守公共责任区内的 8S 规定； （2）接听电话及接待来访客人时言行应大方得体，不得大声喧闹影响他人工作； （3）工作时间必须用普通话（外贸部除外）； （4）注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。 10.9 奖惩标准 每个月第一周周五根据《现场 8S 检查表》对各个部门区域进行抽查，当天公布结果； 10.9.1 奖励标准： 部门/小组得分第一名奖励 500 元； 10.9.2 处罚标准： 部门/小组连续 3 个月 8S 检查最后一名的，将颁发反省旗且给予相应处罚。 10.10 不定时抽检： 8S 严重不合格的地方将拍照取证，并公示企业微信群、限期整改。 对 8S 监督小组的指导内容拒不执行的人员将直接上报总经理办公室，由总经理直接 处 罚，并通报全公司。 第十一章 办公管理 11.1 着装要求 11.1.1 某某精密全体员工在每周一至五的正式上班时间内，必须着公司规定服装。 11.1.2 每周六，视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领 T 恤衫和休 闲裤。牛仔装、短裤、紧身衣裤、旅游鞋和运动鞋之类的装束不适合办公时穿着。 着装要求是在对外交往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现职业风范所必 不可少的。 11.2 办公文具 11.2.1 办公室人资部门每周五下午分发办公文具。需要办公文具的员工，填写好申请单 ， 14:30 前由部门文员/跟单员联系人资部。 11.2.2 新进人员到职时按“新员工办公用品领用标准”在人资部部门领用，离职时，应将 剩余办公用品一并退还人资部。 11.2.3 员工到人资部领取文具需先填写物品领用单；借用电脑或投影仪等公用设备 , 需先 填写物品借用单并交至人资部，使用完后及时归还。 11.3 某某电子设备/财产/场地/设施的使用与维护 11.3.1 为使办公设备复印机、传真机、打印机经常处于良好、整洁的状态，请不要将文件留 置散落周边。所有上述设备不得用于私事。 第 25 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 11.4 为加强公司信息网络管理，特制定电脑使用管理规定： 11.4.1 员工有下列行为之一，经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动关系自行解除。 在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反公司规 定处理，并移送公安机关处理。 1） 未经许可进入公司网络系统的管理员帐号或他人信箱者； 2） 对网络系统的管制方法进行译码、破坏，欲达到进入网络系统之目的者； 3） 窃取他人计算机中之资料者, 或未经当事人或其主管同意复制当事人计算机中 资料者； 4） 有意在公司网络或信箱里传播含计算机病毒的档案或信件者； 5） 盗用公司帐号上互联网者； 6) 在网络上观看、下载、传播有损国家利益或不健康之内容者。 11.5 员工有下列行为之一，经查证确实或有证明人，立即开除，劳动关系自行解除： 1） 意图侵入公司网络系统未遂者； 2） 擅自利用网络发布不当消息，造成不良影响，或对个人进行恶意攻击者； 3） 其它违反公司网络使用规定应予开除者。 11.6 员工有下列行为一，经查证确实或有具体事证者，视其情节给予处分，累犯者可开除： （1）非因工作需要玩电子游戏者； （2）未经信息部登记，非法使用或传播商业(用)软件者。 第十二章 安全防火 12.1 对工业安全之认识：对于防止人类生命可能受到之损伤，是为人类道德上这基 本要求。 12.2 『安全』的工厂，是『效率』工厂与企业利益的基本条件。 12.3 为了企业利益及形象，必须事先把可能发生伤害事故的原因消除，才能防止伤 害事故的发生。 12.4 人是企业最大的『资产』，人的损伤，远大于任何一个资产的损伤，任何一个 损伤事件企业均要以最重大的事件处理。 12.5 企业主管有提供组织内成员工作安全的义务，组织内成员对自己有遵守工作安全 的责任。 12.6 机器、产品的损坏可以修复，人的损坏是无可修复的。 12.7 保障是人的基本心理需求之一，而安全又是保障的基本。 12.8 工业安全是可做得到的。 12.9 工业事故的起因 12.9.1 不安全的环境 危险物品未依安全规定区隔离摆放。 废弃的危险品未依规定处理。 危险物品未依规定标识。 紧急出口是否堵塞。 消防设备是否足够。 地面及通道是否干净。 第 26 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 通风状况是否良好。 电器配线是否良好。 机器活动机件是否加有护罩。 机器设备是否依规定保养。 12.9.2 12.9.3 不安全的行为 1）以不安全的方法或速度操作机器设备。 2）在厂房内嬉戏或跑动。 3）不专心工作或接触非本人岗位的机器设备。 4）睡眠不足，过度疲劳。 5）长发未加整理或服装松散。 6）机器不安全的讯号未知处理。 7）危险机器、物品未按规定场所处理。 8）焊接火花未予隔离。 9）发热体的使用及管理，易燃物隔离。 10）随意接装电线。 伤害事故之防止 1）对工业安全有正确的认识，对引起伤害事故 的起因做了正确的了解，再加上以正确的统 计，然后图表上表示出来。在图表上就可以 告诉我们，在这件工作上我们重视的程度及努力的成果。 2）工业灾害小则人员皮肉之伤，大则整个工厂生命财产受到严重损害，除了责成 有关部门及人员，对于上记的起因的各项目逐项的作为例行性的检查，并对全 体人员应经常性的实施安全训练，加强全体员工的安全意识，才能保障安全。 3）至于常见有些工厂，对于安全事故的处理，仅着重于事故发生后的善后处理， 草草了事，对于同一事故是否可以彻底的防止再发生，缺乏更进一步的根本对 策，也是防止工业灾害效果不彰的主要原因。 4）灾害之防止，我们也可以应用品管的统计手法来逐项的加以消除。 第十三章 公司宿舍管理制度 13.1 13.1.1 总则 为确保员工宿舍的清洁卫生，员工的健康、安全特制订如下守则： 服从住宿安排，被安排住进去的新员工，同室人员不得拒绝。 第 27 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 13.1.2 服从住宿安排，未经允许不得私自调换房间与床位，违者给予记小过处分，并且搬 回原来的床位或房间。 13.1.3 未经许可不得留宿外来人员。 13.1.4 每晚 23:00 至清晨 07:00 不准开放音响及大声喧闹和一切娱乐性活动，违者记警告 一次。 13.1.5 严禁在宿舍、楼梯、走廊等公共地方（含窗外）乱丢垃圾，乱扔果皮、瓜子壳、纸 屑、茶叶渣等，不准随地倒水、随地吐痰，违者记警告一次。 13.1.6 讲究卫生，便后冲厕，不准抛弃杂物于厕渠内，上厕所时严禁使用报纸等难溶于水 的纸张、布条，违者一经查获，追究责任。 13.1.7 严禁私藏易燃、易爆品、违禁品、违者记大过一次。情节严重者送当地公安机关处 理。 13.1.8 严禁晚上 23:00 后男女员工串房，更不允许留在异性房间过夜，违者双方无条件开 除。 13.1.9 严禁在宿舍区赌博、酗酒、打架斗殴等行为，违者立即开除。 13.1.10 上班时间宿舍关门，非特殊原因不准留在宿舍内。 13.1.11 员工集体宿舍实行宿舍长负责制，并建立轮流值日制度，遇重大特殊情况宿舍长应 向人资部报告。 13.1.12 自觉遵守休息时间,严禁在宿舍内大声喧哗等打扰他人休息的行为，晚上各宿舍必 须按规定 24:00 前关灯（如工作原因可于下班时间往后延 1 小时关灯） 13.1.13 厕所堵塞的，需及时报人资部处理。若因乱扔杂物至厕渠内导致堵塞的，其费用由 当事人负责，并乐捐或扣除当月绩效奖 30 元每人次；不能查出责任人时，由全宿 舍员工平均分摊，另视情节严重程度，扣除该宿舍每位员工当月绩效奖 10 元或以 上。 13.2 注意事项 13.2.1 个人用品摆放整齐,不得乱拉绳索、打铁钉。 13.2.2 个人被子等床上用品起床后须叠整齐。 13.2.3 节约水电，严禁在宿舍及走廊私接电源及煮饭等。 13.2.4 离开宿舍应随手关灯、关电扇、关水龙头。 13.2.5 辞工人员须于辞职到期两日内搬离宿舍，离职员工将使用的床位、物品等清理干净。 14.1 14.2 14.3 14.4 14.5 第十四章 附则 本《员工手册》自颁布之日起正式生效实施，如公司以往制度与本手册条款有抵触 之处，一律以本手册所列制度为准，本员工手册未涉及之内容而公司以往对此有规 定者，按原规定或《劳动合同》执行。 公司根据国家有关法律法规结合公司实际情况和管理需要对本《员工手册》的相关 条款进行完善和修订，其作为本手册的补充，通过文件、公告形式通知员工执行， 具有相同效力。 本《员工手册》所述的各项条款是员工《劳动合同》、《裙带关系承诺书》和《商 业秘密保护竞业限制协议书》、《数据真实性承诺书》、《员工廉洁自律承诺书》、 《员工之家 APP 确认书》、《员工手册收阅确认书》的补充条款，具同等效力。 本《员工手册》作为公司管理制度颁布，如部分条款与政府颁布的有关法律法规相 抵触时，按相关法律法规执行，但不影响其它条款的有效性与约束力。 员工离职时，请将本手册主动归还人资部，若有遗失则扣去相应工本费用。人资部 保留对本《员工手册》的最终解释权。 衷心感谢各位员工的支持与合作！ 第 28 页 共 31 页 质量成就市场，诚信铸就品牌！ 深圳市某某精密科技有限公司 第十五章 员工手册签收确认书（模板） 员工姓名： 身份证号码： 所属部门： 所任职务： 一、本人已于年月日收到深圳市某某精密科技有限公司的员工手册（第一版，2022 年 01 月 30 日制定）一份。 二、本人已收到员工手册（征求意见稿）的电子版或纸质版，经认真阅读，就征求意见 稿的内容提
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制造企业员工手册
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更上层楼”为企业之精神。在这一精神的指导下，全体员工为公司的兴旺发达同心同德，勤 勉工作。员工待遇的不断提高取决于公司经济效益的稳步增长，公司注重员工的福利，员工 关心公司的利益。公司一切规章制度的制定都以形成、维护和促进这一良性循环为目的。公司 希望这一思想能深入人心，贯穿于行动中。 人才乃企业之本，公司注重人才的培养。各种文化、娱乐设施将持续完善，公司每位员 工都有施展才华，发挥特长的天地，每个员工都将享有晋升的机会。 总 则 公司品质政策：全员参与品管 持续提升品质 满足客户需求 公司环境政策：全员参与环保，监控有害物质，维护生态平衡 公司安全政策：安全至上，全员参与，灾害为零 为了使员工了解本公司及清楚自已拥有的权利及必须承担的义务，使员工有一个标准 的行为规范，特制定本手册。 本手册由管理部人事科负责释义！本手册为内部文件，未经允许不得向外传播，员工 入职时必须仔细阅读该手册，并由人事科进行引导培训，请爱惜本手册。 目 录 第一章 公司简介 第二章 雇用制度 第三章 员工薪酬福利 第四章 考勤制度 第五章 纪律处罚 第六章 宿舍管理 第七章 沟通管理 第八章 安全卫生 第九章 释义 第一章 公司简介 xxxx 食品有限公司是由 xxxx 有限公司投资 2007 年成立, 公司是家专业生产高温肉 制品为主的生产企业，拥有先进的生产设备及完善于的检测设施；公司位于东莞大岭山鸡 翅岭管理区，工厂总占地总面积 平方米。 第二章 雇用制度 1． 公司依照相关规定办理招工、用工手续、聘请员工根据各工种需要，不受民族、性别、宗 教信仰、政治地位、肤色限制，遵循公平自愿的原则，视其对某一工作是否合适，以该工 作的专业常识为标准进行考核，凡身体健康，履历清楚，证件合格齐全，年满 18 周岁， 具备民事能力，通过考核符合录用条件的，均可被录用，同时在聘任时期，不得使用暴 力。 2． 员工录用条件 2.1 按照公司要求提供了真实有效的离职证明、社会保险转移单及其他相关证明文件； 2.2 员工个人简历、求职登记表所列内容与真实情况相符； 2.3 员工经体检身体健康、符合从事录用岗位工作的身体条件，且体检信息真实； 2.4 员工符合录用岗位职位描述的工作能力要求。 2.5 员工遵守公司各项规章制度及工作流程。 3． 应聘者按本公司要求填写“个人资料表”，且保证所填写资料、证书，以及公司要求提 供的其它资料真实、准确、完整、有效。 3.1 任何资料之变更，员工必须及时通知管理部人事科修改。 3.2 提供虚假资料或未及时向公司提交资料之员工，公司将以无偿辞退处理；如涉及到 相关法律责任时由员工自行承担，公司不承担任何法律责任。 3.3 发现员工有以下情况，将立即辞退，并无任何补偿。 3.3.1 当前陷于任何司法案件. 3.3.2 曾在本厂服务后辞职未满六个月或被辞退者(除总经理特批外) 4． 员工被录用后, 试用期三个月，10 号（含）前入厂的，试用期从入厂当月算起，10 号 （不含）以后入厂的，试用期从入厂下月算起；试用期满，由直接上级领导提交《转正 申请单》. 5． 新进人员一周内不能胜任本职工作者，公司将予以无偿辞退；出勤未满 7 个工作日之 新进人员需离职者将视作自动离职，公司不予结算其薪资。 6． 报到程序:接到录用通知后,应在指定的日期内报到,如无充分理由,逾期不予办理,其程序 包括: 6.1 到管理部人事科报到，向人事科提供身份证原件、近期彩色寸照二张、学历/技能证 及健康证原件,以便办理入职手续，人事科在检查其相关证件是否真实有效后复印存 档，身份证及学历/技能证原件归还本人。 6.2 签定劳动合同（因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应法律责任由员 工承担）及安排宿舍。 6.3 参加新员工入职引导培训（引导培训为无薪），引导培训将安排在报到的第一天， 主要介绍公司概况、消防、安全、卫生知识、员工手册，以及与公司有关的一些其它规 章制度，新进员工必须经过职前培训后方可上岗。 7． 终止合同：员工若违反公司有关规定或不适合公司工作，公司将视情节之轻重，给予必 要的处罚，直至劝退、辞退。辞职员工离职当月未满整月，不发全勤奖。 7.1 试用期内，公司可辞退员工，员工也可辞职，辞职员工应提前三天申请，按正常辞 职手续办理。 7.2 试用期内员工如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，公司可以立即与员工解 除劳动合同,不作任何补偿： 7.2.1 提供虚假学历证书、工作履历及离职证明，或个人简历、求职登记表填写内容 不真实； 7.2.2 试用期考核不合格； 7.2.3 不能按岗位要求完成工作任务； 7.2.4 工作态度消极、缺乏团队合作精神； 7.2.5 有任何违反公司规章制度的行为； 7.2.6 其他不符合录用条件的情形。 7.3 试用期后，公司员工辞职一律须提前 30 天或以未结算工资的 20%替代通知期,故意 违犯公司纪律或犯有严重过失者,可即时辞退,并无任何经济补偿,视情况赔偿因过失 造成的坏金额,严重者送交司法机关,追纠其刑事责任. 8． 辞职程序: 8.1 申请人填写《离职申请表》(一式二份)先后交部门主管、经理、总经理依次审核批准,实际 离职日期以部门主管签名日期起算。 8.2 离职到期日上午 10 点前,辞职者持厂证、钥匙、工作服/帽/鞋等到管理部人事科办理 离职手续. 8.3 人事科整理及打印离职人员工时经离职人员签字确认后开出《离职清单》. 8.4 离职者持《离职清单》到本部门办理工作及物品交接手续. 8.5 离职者将个人行李搬到保安处,由值班保安对行李进行检查并办理退宿手续后签名. 8.6 当日下午 16 点前将各项已签字完毕《离职清单》交人事科,由人事科开出《放行条》后 在指定地点等待财务部结算工资，当日未能及时交《离职清单》人员,薪资结算于次日 下午 16 点办理. 8.7 申请离职已获批准人员需取消离职者,须在申请离职日未到期内向部门主管申请取消 离职，经部门经理批准后由人事科取消其离职申请. 第三章 员工薪酬福利 1．公司员工的薪级实行职务给予制，按其所在职位，职责轻重给予薪资，试用期内薪资原 则上从该职务最低级定薪, 2．员工薪资从报到工作之日起计算，每月 15 日发放上个月薪资，遇节假日提前一天发放, 管理员薪资实行保密原则. 3．薪资结构：由基本工资、全勤奖、加班工资、奖金、其它补贴组成. 4．当月无迟到、旷工、请假(病假一天除外),每月均可享受 80 元全勤奖；高温/低温作业人 员或公司确定的特殊工作人员可享有职务补贴. 5．公司免费为全体员工提供食宿及各类康娱设施.员工必须遵守相关规定,违返者据实际情 况给予相应处罚. 6．公休 6.1 员工享有法定节假日：春节 3 天、元旦 1 天、劳动节 3 天、国庆节 3 天，公司发给法 定期间的全部工资。 6.2 员工连续工作满一年者，每年给予带薪年假，以上年假中计算周日在内;员工连续工 作满二年者,每年均享受带薪休假 1 天(8H),连续工作满三年者,享受 3 天有薪休假 (16H),依此类推,以享受 5 日为上限,以后不再增加。 6.3 凡入职满一年人员均享受婚假、丧假、产假等有薪假。 6.4 如因公司原因放假超过 7 日者，超过天数按半日薪资计算，扣除当月全勤奖。 7．公司根据国家政策和实际情况为员工购买社会保险。 8．年终举办员工聚会。 第四章 考勤制度 1．每周正常六个工作日,每日工作八小时. 1.1 工作时间 上午:8：00-12：00 下午:13：30-17：30 加班:18：00 开始 1.2 因生产任务或水电供应等异常情况,将视情况调整上/下班时间,适逢法定假日上班者, 公司将按劳动法向劳动者支付上班工时工资. 1.3 因待料原因放假,以放休处理,晚上需加班者扣除白天放假工时. 1.4 因公力派外工作人员以正常上班工时计(除周日外),超过正常工作的工时除有特殊证 明外,一律不计加班工时. 2．迟到、早退、旷工、病假、事假、婚假、丧假、产假、工伤假均属缺勤,凡当月缺勤均扣发全部 全勤奖（病假二天提供证明除外）. 2.1 超过规定上班时间(包括加班)五分钟（含）以上，30 分钟以内才上班者或未到下班 时间提早 30 分钟（含）内下班者，记警告一次;当月累计迟到超过 30 分钟（含）以 上者记警告一次并罚款 20 元/次。. 2.2 除周休日、法定节假日、公务出差，未能出勤上班又未办妥请假手续者为旷工. 2.2.1 旷工一律扣除该未上班时段三倍薪资. 2.2.2 当月连续旷工 3 日（含）、月累计旷工 7 次、全年累计旷工 15 次者以自动离职 处理,所有应发而未发之工资原则上一律不予发放(特殊情况提请总经理裁决)。 2.3 请假规定 2.3.1 因故不能出勤者,特殊情况外,须提前 1 日提出书面申请,获得批准后,方可离开. 2.3.2 请假请假未满 1 小时者，以 1 小时计算. 2.3.3 若因迟到早退等私人原因,事后补写请假申请单者,一律不准请假,当事人及签核 人记书面警告一次. 2.3.4 病假可于发病当日请假,严重者可托人请假或电话请假(必须经部门主管口头同 意),请病假须提供乡镇级以上医院医生休假证明(连同付款凭证)，病假一天(含) 以内者免扣当月全勤奖，请假二天（含）以内者扣全勤奖 1/2，二天以上的扣 除当月全勤奖。 2.3.5 事假一天(含)以内报请部门主管批准;请假一天以上,三天(含)以内报请部门经 理批准;请假三天以上呈请总经理批准. 2.4 婚假为 3 天(员工入本公司前登记结婚或再婚的，不在本公司享受婚假，婚假须提前 一周向本部门申请)，丧假为 3 天，丧假仅限职工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡 的,以上道路交通费由员工自理，返厂后必须递交丧假证明.未交证明者一律以事假处 理。 2.5 产假 90 天，其中产前休假 15 天；难产的增加产假 30 天;多胞胎生育的，每多生育 一个婴儿增加产假 15 天。 2.6 哺乳假：不满周岁婴儿，每天两次，每次 30 分钟。 2.7 工伤期间除全勤奖外的工资及一切福利、补贴按 100%发放。 2.8 任何请/休假不可自动延假,因特殊原因必须延假者应向本部门最高主管/总经理提出 申请并经批准,否则按旷工处理。 2.9 适逢星期天的请假均计入请假时间内。 3．打卡规定 3.1 本厂除免考勤登记人员外（经批准的特殊工作人员），其余人员上、下班(包括加班) 时,须持本人考勤卡亲自在指定地点刷卡,以记录出勤。 3.2 上班时间请假者须刷卡后下班;如有轮班用餐者，依用餐时间比照处理。 3.3 因考勤机故障未刷上或未能准确或正确计时的，应填写《未刷卡证明单》经部门主管 核准后，交人事科给予签卡，否则该段工时段以旷工论;无任何特殊情况下当月内最 多可签卡三次，超过三次不予记录。 3.4 因公务外出且不能当天下班前返回工厂刷卡者，须于次日填写《未刷卡证明单》经上 一级领导签准后交人事科签卡。 3.5 严禁代人刷卡或托人刷卡，一经查获依奖惩规定连带处分。 4．加班工作 4.1 根据生产、工作需要,公司将视情况安排加班. 4.2 特殊规定外,加班工作报酬为平常工资的 150%;法定有薪日被安排加班而又不能于 近期内给予安排补休的,公司将支付平常工资的 300%作为该工作加班之补偿. 4.3 无部门最高主管签署之连班/直落加班申请,任何人不得在 30 分钟内刷卡或刷连卡 (即上、下班一起刷);中午直落加班者扣除用餐时间 0.5H. 4.4 当月加班时段内请假超过三次（含）则扣除当月全勤奖；加班时段无特殊原因旷工 者，扣除加班申请时间段三倍薪资。 第五章 纪律处罚 为维护公司及广大员工的共同利益，保障正常的工作和生活秩序，公司对违纪员工， 不论其职位高低，有绝对的公平、公正处置的权利。对犯有诋毁公司信誉、触犯员工手册，玩 忽职守、危害公共利益的员工施以适当的处罚。 1．处罚 1.1 不论何种违纪,根据《员工手册》等有关规定予以处罚,处罚可以并处. 1.2 处罚执行部门:行政人事或员工所在部门. 1.3 员工在接到《员工处罚通知》后,如有异议,需在《员工处罚通知》上写“上诉”并需在 24 小地内以书面形式解释不能接受之理由向管理部经理申请.如不申请核查又拒签 者,处罚同样生效并按处罚通知单上的处罚加罚一倍. 2．处罚的种类 2.1 分罚款、书面警告、记小过、记大过、劝退、辞退。 2.2 三次书面警告,等同于记一次小过。 2.3.三次小过等同于记一次大过。 2.4 当年度三次记小过,予以辞退。 2.5 当年度二次记不过,一次记大过,予以辞退。 2.6 当年度二次记大过,予以辞退。 2.7 记过说明:记小过的普工员工罚款 50 元,管理级员工罚款 100 元;记大过的普通员工 罚款 100 元,管理级罚款 200 元。 2.8 书面警告说明：书面警告书单一处罚时，需扣款 20 元/次；书面警告与罚款并处时， 书面警告不作罚款依据。 2.9 违返厂规情节严重者，解雇后永不录用，违返国家有关法律、法规者送司法机关处 理。 2.10 奖励可以功过互抵，后功可以抵前过，但前功不能抵后过 3．员工有以下不当违纪行为,将予以处罚。 3.1 员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款 5 元/次处理 3.1.1 工作时间私自离开工作岗位或妨碍他人工作，情节轻微者 3.1.2 正常班人员 24：00 后未熄灯者 3.1.3 涂写墙壁、机械，有碍观瞻者 3.1.4 不按先后顺序排队打饭者，刷卡插队者 3.1.5 厂区及宿舍区用水电后不随手关水、电者 3.1.6 违反劳工安全、卫生规定，情节轻微，未发生损害者 3.1.7 检查或监督人员不认真执行职务者 3.1.8 出入厂区拒绝保安人员查询者 3.2 员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款 10～50 元处理. 3.2.1 工作时间精神不振，打瞌睡、偷闲、怠工者 3.2.2 无适当违抗上级主管合理指示，情节轻微者 3.2.3 出入厂区或携带物品不配合保安人员检查及公然侮辱、威胁，情节较轻者 3.2.4 损坏工厂财产情节轻微者 3.2.5 浪费工厂人力、物力、财力，致使工厂蒙受损失情节较轻者 3.2.6 违反工厂各项规章命令，情节较轻者 3.2.7 违反公共安全卫生规定 3.2.8 上班时做与工作无关之事者 3.2.9 对同事恶意攻讦或诬告伪证而制造事端者 3.2.10 非设备故障或原料不足原因，故意降低产量标准者 3.2.11 未按作业流程作业，造成错误情节轻微者 3.2.12 宿舍外乱扔垃圾、泼水者 3.3 员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款 50 元-100 元处理. 3.3.1 辱骂、威胁管理、质检及保安人员，造成不良影响情节严重者 3.3.2 未遵守公司物品放行制度，致使公司财务外流 3.3.3 不服上级合理安排者 3.3.4 在非吸烟区内吸烟者 3.3.5 管理不善或防范疏忽致使工厂受损或酿成事故者 3.3.6 品行不端或行为粗暴，屡劝不听者 3.3.7 未按指导书作业，严重影响生产或产品质量者 3.3.8 拒绝服从主管人员之合理指挥、督导，工作态度散漫者 3.3.9 非专业或指定人员使用有关设备，造成损失者 3.4 员工有以下不当违纪行为之一,予以辞退处理. 3.4.1 一年内违反规章制度，被记大过三次，未能依规定抵销者 3.4.2 利用社会不良分子解决公司内部问题者 3.4.3 非法煸动或以强暴胁迫手段促使他人怠工、罢工或集体离职者 3.4.4 营私舞弊、挪用公款者 3.4.5 办事不利、疏忽职守，致工厂受损有具体事实且情节严重者 3.4.6 在工厂内酗酒，打架斗殴，偷窃、赌博、妨碍风化情节严重者 3.4.7 对工厂主管或其他人员实施暴力行为或有重大侮辱行为者 3.4.8 恶意散布不利工厂之谣言或挑拔劳资双方感情者 3.5 凡补办 ID 卡扣罚 25 元/张. 3.6 公司保留对于员工违反以上没有包括的不当行为采取适当处罚的行政管理权利. 第六章 宿舍管理 1．宿舍由行政科统一管理，负责宿舍管理督导及安排。 1.1 每间宿舍成员轮流值日，当日值日人员负责本宿舍内卫生、秩序。 1.2 新进人员统一由行政科安排床位;员工如需调换房号、床位须亲自向行政人员提出申 请，行政人员视情形予以同意并更改员工住宿资料. 1.3 申请人在未经同意调换所申请宿舍房号、床位前，不得私自调换，违者予以 10 元/ 次罚款。 1.4 需外宿人员需填写《外宿申请单》经批准方可生效，外宿人员暂不提供其厂内住宿条 件, 除夫妻双方在本厂服务满一年申请外宿获批准的，公司经予补助 60 元/人. 2．员工有下列行为之一者,视情节予以 5-10 元/次罚款. 2.1 入住人员不按规定服从管理部统一安排及私自调换房间或床位者. 2.2 不节约水电,上班时间内未关紧水喉及灯. 2.3 晚上 23:00 后在宿舍区放音乐或大声喧哗妨碍他们休息者. 2.4 在宿舍阳台上晒东西及往楼下扔垃圾、倒水等. 2.5 不爱护公共环境及设施,在宿舍区域乱涂画. 2.6 宿舍内严禁私接电源及使用高功率电器。 2.7 住宿人员若违反有关规定者，视情节轻重，依行政管理制度的有关规定办理惩处、 赔偿或取消住宿权。 第七章 沟通管理 1．公司鼓励员工的参与意识,欢迎员工对公司各项工作提出建设性意见,范围包包括:提高工 作效益,提高产品质量,降低生产耗费,改善设备使用及一切有利于公司发展的其它建议, 如建议一旦被公司接受采纳,公司给予建议人适当的奖励,以提高员工士气. 2．员工对上司不满或认为应该可以投诉均有投诉的权利. 3．建议与投诉均采用书面形式,投入公司专设的意见箱内,由行政科统一收集，分类整理后， 交责任部门处理,并追踪结案,并向总经理呈书面报告。 4．员工向公司建议或投诉,公司认为是积极的态度,信任的表示,公司将慎重考虑措施并加以 改进. 第八章 安全卫生 1．严禁工作区域内吸烟 附：公司禁烟通知 自 2008 年 1 月 18 日起严禁在公司办公区域、生产区域厂坪、一、二楼及电房、锅炉 房区域吸烟。违者一次罚款人民币 100 元，从当月工资中扣除。三楼办公室设会议室为 吸烟区,其它室内严禁抽烟。如违反，按规定处罚！ 2．非电气作业人员不得装拆修理电气设备。 3．爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。 4．全体成员都应树立公德意识，严格自律，尊重清洁工作人员的劳动成果，养成良好的卫 生习惯，爱护公共环境；不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、杂物，如在公共场所发现有纸 屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁。 5．安全卫生,全员参与,做好各项防火防盗防事故发生。 6．应急电话：火警:119 匪警:110 第九章 释义 1. 公司:xxxx 食品有限公司 2. 员工:泛指所有生产工人、品质员、组长、保安、司机、技术员、主管、经理等. 3. 其它各类规章制度另行公布. 4. 本《员工手册》自 2008 年 1 月 18 日开始生效. 5. 本《员工手册》于进厂当天进行培训,员工必须认真细阅,切实领会. 6. 本《员工手册》未尽录之处,公司保留解释、修改和补充的权利.弓菜亢泣列钩彪忻诫卉兴杠白睹雕谚暇 怪劝墒撼打穴薪瑰锥怎离帐领创炎送冷贫捅恶沮嚼续务慈屹阳邮杀填鸡居仿霜汀组肠澎沦裳补橙台梢鞋侵吕沤轨凳罐传隶年僵驻懦 桅助蝎童慧狼剧欧妻鲁浩洱总起锋嫡惫仆浇郑泰疚耍碎邯趴橇彰渣织鹏衷民开乏庸巳帽编畸诅迁胳轴讲泼筋妙搭纂韶浅负砂溢蕉恕 惰货结俞牺糜则辙泊怂寂概银鹅炎牙丝射诺媒怔沿锑娟复谁贫岁砌鼻农也弹邑傅达湍拿期食悄芹愉鲜神盾乏像齿林需掐绸勘炭跟癸 询姆簧厩致蚕舌寝瑚东款凶牛劫途傻柯观攫劲菲洗召镐铅步犀隆谨坦磋宿甜郴咙既飘渣壁渗匈边豪粱拥簧旦允坍锚镍毁诬洼肝租魂 料廷颗理康梭晃竿后涤吏(生产企业)员工手册既咱请睬拐堵扇蹄惟蒜纽贼礁梨躬孺局肪搓羡忘赚跳鸯卧担义焦模毫究翻秩哀古屈姬 罩畴度磊粥种盂各楔氖荷橡督臻颇织碗详枫茵砧较赌拍芽且买醒味闰密操晚雪咽酮皋南臣穗卧苑仙蓑赘苞场窘嚏瘟攀徘峭检揪镣蓬 锄添屑待粗陵贝汲峡睦壕把煽歹倪性栏郧囚瘴乖近猪联冒默沾脐粘段兜檬汪鹃减撒郡翠驻棚遥坷躲谴爽缕烫肌蝉俯拎腺期王绸霄衫 犬旬护话巢脸扶酮嫂刑砍闺斡肘达颊闻野辐炔匣秦访溜丁搞巢杖预剧池哺因领仓凿密诗容惹喘弄邵轮辽寒乞创沽途折腺诚柑娘泄聋 声产筛框聚缄钝奶庸越孟诀碍俊操叁特拱岛涛驭函唤劫咋终浆卯钱障遗需熬仓柯节攀咳钩射想猖搔守穿讫降梢东莞采味轩食品有限 公司 7. 第 3 页 共 10 页 8. 序 言 员工手册
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华新公司--员工手册
华新（中国）投资有限公司 员 工 手 册 1 前言 欢迎您加入华新（中国）投资有限公司。 本手册为您所有，我们把它定名为《员工手册》。（简称手册） 显而易见，手册不是一篇冗长的宣言，然而却包含着每一位员工必不可少 和应该建立的信念。 手册当然也不是包罗万象的法典，然而却极其简明地阐述了属于我们大家 共同享有的责任、权力、义务和尊严。 我们都信奉华新的文化，因为我们都是华新大家庭的成员。我们受一个平等 制度的检验。我们的行为，我们的态度，我们赖以生存的环境，我们所肩负的工 作，都将在共同的期望中得到升华和改善。 我们都愿意信守同一个规则，在愉快的合作中共同迎接充满意义的挑战。因 此，我们都会说： 我们不单问华新能为我们做什么，我们更关心我能为华新呈献什么。置身于 这个团队里，华新的努力就是我们的努力；华新的方向就是我们的方向；华新 的成功就是我们的成功！ 2 公司简介 华新（中国）投资有限公司隶属于台湾华新丽华股份有限公司，是华新公 司实施国际化经营战略后又一项重要举措。 台湾华新丽华股份有限公司成立于 1966 年。它以电线电缆制造起步，经过 三十多年的努力经营与发展，现已成为涵盖电线电缆、电子、特殊钢、科技材料 等产业的多元化的台湾著名大型企业集团。资产总值逾 20 亿美元，雄踞亚洲电 线电缆产业的领导地位。 九十年代开始，华新丽华公司顺应全球化之发展潮流，大力开拓国际市场。 其中中国大陆更是其实施国际化经营战略的要点。自 1992 年起，华新丽华 已在大陆投资约 2 亿美元，集中于光通信、线缆、特殊钢及相关行业的产销，先 后在上海、南京、杭州、东莞、武汉、常熟、江阴等地建立了十三家合资厂，为客户 提供及时周到的产品与服务。 为满足大陆投资事业各种专业功能的需求，提升集团在大陆地区的企业形 象，华新丽华在上海设立了华新（中国）投资有限公司。旨在提供其在大陆投资 事业有关财务、会计、人力资源、信管、法务、信息及行政等专业功能的服务。可以 说中投是连接大陆与台湾总部的一座桥梁，同时它更是大陆各投资事业相关功 能的领导者。 公司实行总经理负责制，配合大陆投资事业需要设立了财务部、会计部、人 力资源部、信息部、行政部。中投员工时刻将“强化专业服务﹐创新管理精神” 作为自己的使命，兢兢业业为实现大陆投资事业价值极大化的目标而努力。 我们的使命 华新的使命是为总公司在大陆各投资事业提供有关财务、会计、人力资源、 信管、法务、信息及行政等专业功能之优质服务，满足大陆投资事业各项专业功 能之需求，并共创集团价值极大化。对于员工，我们要为他们提供良好工作、学 习、成长环境。 3 我们的价值观 （一）、我们会竭尽所能为大陆投资事业提供满意的服务，以积极致力于企业 体制改善为己任。 （二）、我们坚持最高的道德标准.我们不仅要对顾客、员工负责，而且还要对 社会负责。我们在履行责任时，从不违反职业道德标准。 （三）、我们以提升集团于大陆地区之盈利及企业形象为目标，倾力于产品 品质及技术提升，强化市场竞争力。我们不断努力发掘顾客最迫切的需要，全力 投入资源，以满足顾客的需求。 （四）、我们认为能否满足顾客需要，取决于我们员工的知识水平、专业技能、 想象能力、应变能力和团体精神。我们会朝此目标，努力不懈。 员工文明守则 热爱公司，努力学习，努力工作，讲究质量，讲究效率，遵纪守法，服从 管理，团结互助，为公司的发展竭智尽力。 严格遵守公司规章制度，准时上班，请假需事先办理手续，上班时应坚守 岗位，专心致志地完成自己承担的责任与工作任务。 努力学习文化、技术、业务知识和技能，认真参加公司的各类业务培训，不 断提高自身修养素质，钻研技术，钻研业务，坚持高效、严谨的工作作风。 讲究文明礼貌，注意仪容整洁，维护公司的办公秩序。 上班应着装正规，男士宜穿西服带领带，女士宜穿职业套装。 严格遵守安全规程和保密规定，正确使用与保养各种设备，按规定程序进 行操作，节约各种能源，遵守公司的各项保密要求。 高质量，高标准地为客户服务，自觉地维护公司的信誉和形象。 自觉维护办公室卫生，创造整洁、舒适的工作环境。 公司与员工双方的基本责任 公司的责任是在执行中华人民共和国上海市法律、法令和有关政策的前提下 合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽可能根据每个员工的专长和熟 练程度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生的条 件下进行工作，关心员工的文化教育，加强对员工的业务和技术培训，按时给 付员工应得的报酬，并提供有竞争力的福利。 4 员工的责任是遵守中华人民共和国上海市法律、法令、政策，遵守公司的劳 动纪律和各项规章制度，服从公司的分配和调动，努力完成本职工作；学习文 化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需的文化知识、业务技术和技 能；爱护和正确使用各种设备和工具，保守公司的秘密。 第一章 基本雇用政策及雇用条件 1.1 基本雇用政策 公司录用员工将根据应聘者的工作经验、技术熟练程度、个人能力及性格、 学历背景，配合公司发展需要择优录用。被录取的员工必须在到职时与公司签署 5 《劳动合同》。任何员工的调职或晋升，将按公司管理层的决策执行，员工应服 从公司的工作调整安排。公司在为员工提供一个整洁、卫生、安全的硬件工作环 境同时，将努力为员工创造一种与公司共同发展的理想的事业环境，培养员工 的参与意识与主人翁意识。 1.2 试用期 试用期最长不超过六个月，此期限长短按员工工作表现而确定。试用期内双 方均有权申请解除《劳动合同》。在试用期内公司会对您的工作能力及表现作出 评核。试用期结束时，如您的工作表现达到公司要求水平，并能自觉遵守公司的 各项纪律和规章制度，而且确实能把个人档案转入公司指定的人才交流中心或 劳动局，您将收到公司发出的试用期转正通知书，成为公司的正式雇员。 1.3 体检 保障员工的健康是公司的义务。公司不会指派员工从事其生理上不可能胜任 的工作，也不希望员工从事危害其健康的工作。在雇用开始前，员工必须在公司 指定的医院进行体格检查，公司将以指定的医院提供的体检报告作为录取条件 之一，人事部门负责审核，并将体检报告归档。公司保留要求任何员工在任何时 间接受体格检查的权利。 1.4 《劳动合同》的解除 员工与公司双方在合理的前提下均有权解除劳动合同。合同的解除和相关经 济补偿以劳动合同中有关约定及国家相关的法律、法规为依据。 1.5 工作时间 公司实行每周四十小时工作制。上班时间为每周一至每周五的上午八点三十 分至下午十七点三十分，中午十二点至十三点为午餐休息时间。 1.6 薪金及发薪安排 薪金包括基本工资、伙食津贴。当月薪金将于同月第三十天通过员工的银行 账户支付给每一员工。在特殊情况下，员工可向人力资源部提出书面要求，由员 工的直系家庭成员领取薪金。 给付员工的薪金由公司根据员工的工作类别、技能、经验、责任及表现决定。 公司实行工资保密制度，薪资外泻属严重违纪行为，可遭受解雇处理。 6 1.7 工作评估 1.7.1 试用期满考核 员工在试用期结束前将接受公司的工作评估，并由其直属主管填写员工试 用期满考核表。员工试用期满考核表分为三大项目：1.工作效率；2.工作能力； 3.个人素质。等级实施标准有： 超出标准表现大大超过该职位的要求，始终不断地对公司的目标做出重大 贡献。 符合标准符合职位的要求，并且有时能够在某些重要方面超出某些工作要 求。 不适任尽管经指点，表现仍低于可接受的最低标准，表现难以保证继续胜 任现有工作。 1.7.2 1.8 年度绩效考评。详见《员工绩效考核办法》 退休 男性员工满六十周岁和女性员工满五十五周岁，将被批准退休。 到达退休年龄时，员工可申请留任，公司将视员工健康状况而决定是否继 续留用。 1.9 专利、发明、保密 专利权及发明奖励 根据《中华人民共和国专利法》和《中华人民共和国专利法实施条例》，员工 在下列情况下的发明、创造或技术革新： 在为公司服务期间； 在业余时间，该员工利用公司任何资金、设备、设施、零件、原料或保密技术 情报或材料； 在该发明创造或技术革新与该员工在公司的工作或公司委派该员工的任务 有关的情况下，在该员工辞退、退休或工作调动后一年内。 应属公司专利所有，公司有权申请有关专利。员工应及时向公司公开此等发 明创造或技术革新，并采取一切必要步骤，包括签署文件，将此等发明创造或 技术革新的产权和所有权归属于公司。创造或发展此等发明、创造或技术革新的 员工，应由公司按照适用于国营企业职工的有关条例和惯例，直接给予奖励， 7 其数额与在商业上利用该发明、创造或技术革新的价值相称。 第二章 员工福利 2.10 人身意外保险 公司已为员工办理人身意外保险。员工若不幸发生意外，必须亲自或通过亲 戚、朋友或同事立即通知其主管及人力资源部。 2.11 国家福利计划 员工均享有全部国家法定福利计划。公司已按有关法规，参加国家法定的社 会统筹/保险计划。险种为：养老保险金、公积金、住院医疗保险及失业保险。 2.12 门诊医疗计划 员工可享有门急诊医疗补贴。员工生病可在全市 22 家指定三级医院就诊， 8 每次医药费（在国家规定的公费报销目录内）可获 100%报销。 2.12 家属医疗补贴 公司员工的直系亲属，即指无工作的配偶及在读子女（满十八周岁前）， 可凭有效单据每次报销门诊医药费及住院医疗费的 50%。 2.13 工作餐 所有员工可获定额午餐补贴 250 元/月。 2.14 培训 公司保持一贯传统为各阶层员工提供各种培训，希望籍此增加员工的工作 知识，并提高工作水平。此外，公司亦注重在职培训。员工在公司服务期满九个 月或以上，可申请修读与工作相关的课程。员工可向人力资源部申请并得部门主 管同意，申请最终须获总经理批准方有效。 2.15 新婚贺礼 公司正式员工新婚可享受价值人民币 500 元的新婚贺礼。员工在结婚登记注 册后三个月内，持结婚登记证向人力资源部提出书面申请，经总经理批准后， 凭有效发票报销人民币 500 元整。员工口头通知公司结婚将不享有此项福利。 2.16 新生儿贺礼 公司正式员工第一胎新生儿出世可享受价值人民币 300 元的贺礼。员工在新 生儿出世三个月内，持婴儿出生证向人力资源部提出书面申请，经总经理批准 后，凭有效发票报销人民币 300 元整。员工口头通知新生儿出世将不享有此项福 利。 2.17 生日贺礼 公司正式员工生日可享受价值人民币 100 元的生日贺礼。员工可向人力资源 部申请，经总经理批准后，凭有效发票报销人民币 100 元整。 9 第三章 规章制度 3.1 人事记录 公司保存有关每名员工的住址、婚姻状况、孩子出生及其个人资料的最新记 录。上述资料如有任何变更应立即通知公司人力资源部。 员工的个人档案应呈公司人力资源部备案。 3.2 公司证件卡 公司将为每位员工制作公司证件卡（即门禁卡）；员工在上班时间应携带 该卡。员工应自觉向公司授权人出示该证件卡，以供检查。 公司证件卡如有遗失，持卡人应立即向其部门主管及人力资源部报告，并 应申请新证件卡。申请新卡所需费用由申请人支付（每张 10 元）。公司证件卡为 公司的财产，在任何情况下，如雇佣关系终止，证件卡应归还至公司人事部门。 3.3 兼职之禁止 公司禁止员工从事任何其它机构的兼职或全职工作或从事任何其它与公司 业务无关的业务活动。公司应为员工的唯一雇主，员工应尽其最大努力为公司服 10 务。 每名员工有责任遵循总经理和公司管理人员的指示、遵守劳动纪律、遵守公 司规则、努力工作以完成公司工作计划。 3.4 工作计划 部门主管应负责拟订部门工作计划及员工工作职掌。员工必须根据部门主管 制定的工作计划及工作职掌执行工作。拒绝按指示工作可受纪律处分。 3.5 缺席 缺席必须有合理理由，并应提供使公司满意的证明。 员工无法按时上班，应提前二十四小时书面通知部门主管或人力资源部。如 员工因故未作出事先通知而需迟到或缺席的，必须在缺席当天早上打电话给部 门主管，报告缺席的事由。如员工本人不能亲自通知公司，应委托家人、朋友立 即通知公司。如未打电话连续三个工作日无故缺席将被视为无通知而自愿终止雇 佣关系。屡次缺席或迟到可成为终止雇佣的原因。 3.6 布告栏 公司将在公司范围显着位置设立刊有公司活动、规章制度、资料性文章、新 闻或通知的重要媒介，员工应经常阅读。贴在布告栏上的任何通知须依公司分层 授权办法由相关授权人审核后方可贴出。 3.7 失物招领 在公司范围内拾到的任何钱物应立即交行政部，以便将失物交还失主。 3.8 个人仪表 员工的仪表反映了公司的形象。员工应保持整齐大方的服饰和适当的修饰， 并注意以下各点： 头发应梳理妥当保持整齐（男性员工头发长度应保持在衬衫领口之上；女 性员工应保持整齐的发型）； 服装必须清洁平整，男士宜穿西装、衬衫系领带，女士以穿著套装、套裙为 宜； 化妆淡雅大方。 员工对达到上述标准如有任何疑问或困难，请随时与部门主管商讨。 11 3.9 私人探访和使用电话 公司原则上尽量避免员工的亲戚或朋友到公司探访员工，除非遇到紧急事 件。员工在工作时间一般不允许打私人电话。 3.10 抽烟 抽烟容易引起火警及危害他人健康，在办公室内严禁抽烟。 3.11 安全卫生 公司将为员工提供符合中国安全卫生法规的工作环境。员工应协助保持安全 卫生标准，遵守安全规则。在受雇工作期间的任何时间内发现有不安全的情况或 做法，员工有责任立即对之加以纠正并实时将情况报告部门主管。 3.12 患病或因工受伤 员工在工作时感觉不适或受伤，应立即报告部门主管。因工受伤，不论伤势 轻重，均应由员工立即向其部门主管及人力资源部报告，以便立即由指定的救 护人员处理及提供所需的医疗协助。 3.13 火警和紧急情况 所有员工必须遵守基本安全规则，采取充分的预防火警措施。所有员工有责 任熟悉所有火警警钟、灭火设备妥当使用方法，并熟悉火警出口。 如遇火警，应采取以下各步骤： 保持镇定； 立即拉开最近的手动碎玻璃系统，火警警钟会因此响起； 打电话给部门主管及地方消防队，报告火警事故、地点和程度； 采取所有明智及合理的措施，尽量减小火警的损失程度。 在其它紧急情况下： 保持镇定； 立即通知部门主管及有关医院； 采取所有明智及合理的措施，尽量减低该等紧急事件的影响后果。 12 第四章 纪律处分和程序 4.1 纪律 严明的纪律是公司正常运作发展的保证。公司员工必须严格遵守本手册制订 的有关规章制度，准时出勤，勤奋工作，服从主管的指示，按公司的标准严格 要求自己，不损害公司利益。 员工工作表现欠当或行为失当，可受纪律处分。实际给予的处分将按违章情 况决定。 以下列举了会导致纪律处分的失当行为。 4.2 失当行为 1) 在公司范围内有任何不守秩序的行为； 2) 在公司范围内吸烟； 3) 随地吐痰； 4) 在公司范围内乱丢废物或未能保持清洁的工作环境； 5) 无理大发脾气； 6) 个人仪表不雅观； 7) 在履行职责时粗心大意、疏忽职守、未能胜任、缺乏效率或态度散漫； 8) 工作时间睡觉； 9) 对供货商、顾客或其它员工做出无礼举止； 13 10) 没有及时将在公司范围内拾到的物品缴公； 11) 故意不服从主管领导或反抗主管命令者。 4.3 无法容忍的行为 未经批准缺席或未能按规定时间上班，又不及时通知主管致使主管无足够 时间安排替代人选； 被通知工作计划安排后，未能按计划安排工作，又无合理理由； 做出任何行动或忽略任何行动，从而损及任 故意及蓄意浪费或毁坏属于公司、公司供货商、顾客或任何其它任何员工的 财物； 蓄意威胁、挑衅或煽动公司的员工、供货商或顾客卷入打斗； 任何蓄意欺骗公司以达到个人利益，包括出示不正当发票向公司报销、骗取 假期、诈病缺勤（包括但不限于出示虚假的医生证明）、在开始受雇于公司时隐 瞒传染病或其它健康问题； 在公司区域内打斗； 为赚取金钱作违法的行为，如串通供货商、顾客或其它员工伪造公司记录或 文件； 未经总经理或其授权的管理人员批准，接受公司的物资和服务承包商、供货 商或公司的顾客 猥亵举止； 性骚扰同事； 担当其它机构的兼职或全职职位或从事在公司的职位以外的任何其它业务 活动。 4.4 行为失当警告 如员工犯有失当行为，公司将向该名员工发出书面警告，以作为对其行为 的惩戒。 4.5 最后书面警告 员工接到行为失当警告后再次犯错，公司将向该员工发出最后书面警告， 说明员工若继续犯有任何过错，将会受到实时解雇，且无权获取任何解雇金。 4.6 实时解雇 14 倘若员工犯有本手册内所定义的无法容忍的行为，该名员工将被实时解雇 （公司保留最终决定权），且无权获取任何解雇金。（以上定义如与现形法律法 规不符，将以现行法律法规为准） 第五章 沟通与申诉 5.1 沟通 （l）员工会议 公司每年举行一次全体员工会议（如有需要将增加会议次数）。会议旨在说 明公司的经营、目标、政策、程序、存在的问题和行政事宜。 （2）主管会议 部门会议是总经理和部门经理沟通的会议，目的是为了讨论意见、提议和解 决问题，每周一次。 （3）欢迎提出意见 在工作中，员工可能会产生一些想法，寻找到一种处理事情的较佳方案或 建设性批评。公司欢迎批评和合理建议，批评和建议是公司事业的成功的推动力 欢迎员工向主管提合理化建议。 （4）开放政策 员工对工作内容或工作条件有任何疑议，可通过合理途径向管理层反映。公 司管理层大门始终向每一位员工敞开，欢迎员工与管理层个别交流。总经理亦鼓 励员工有任何想法，均合理有效地运用此开放政策，开诚布公地解决存在的问 题。 5.2 申诉 （l）投诉内容： 15 ·员工工作上出现疑虑或不可解决的问题 ·员工对工作评估持异议或觉职务安排不当 ·员工对公司的管理不满 （2）申诉程序： ·员工首先向其直接主管或人力资源部申诉 ·如不能解决问题，应以书面转呈有关部门主管，报告副本抄送总经理 ·如部门主管不能解决问题，总经理应决定如何处理问题 5.3 管理层的期望 管理层期望员工认真、勤奋、积极地履行应尽职责。工作中如遇疑难问题， 应及时与主管或有关同事沟通。无论是同事之间及公司与员工之间，都应建立起 畅所欲言的沟通渠道，使虚心倾听意见批评成为一种风尚。 5.4 员工可以期望管理层做到的事情 管理阶层对员工有所期望，员工对管理阶层亦有所期待。员工的努力和贡献 定会被公司承认。员工应努力尝试改进工作方法、提高工作效率，并积极为提高 整个公司的生产力和工作效率献计献策。公司除将为有突出贡献和出色表现的员 工提供具有吸引力的报酬，还力求为员工提供良好的工作环境，工作的满足感 和事业的成就感。 16 第六章 附 6.1 则 员工手册更改与修订 ·员工手册的任何更改与修订均由人力资源部执行 ·任何更改与修订，均以书面方式通知全体员工 ·重大更改与修订须经公司总经理、董事长批准 ·欢迎对本手册提出合理建议或批评 ·手册各项条文的最终解释权由总经理及人力资源部定判 6.2 员工手册之承诺 ·请各位员工详细阅读本手册，并承诺执行手册之各项规章、规则 ·若有任何疑议请向人力资源部申诉 ·员工签署劳动合同时，即表示已承诺手册的全部条款 最后再次欢迎您加入华新团队。希望本手册能成为您在公司工作的指南，使 您能顺利开展工作。公司衷心希望与您保持长期愉快合作的关系。 华新（中国）投资有限公司 17
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中国电信_员工手册
员 工 手 册 内部资料 注意保密 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 河 北 分 公 司 前 言 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境, 从而使您尽快与公司融为一体。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和 全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册中的内容如有变动，公司将以新修 订后的制度执行，并在适当的时候公布给员工。 本手册只是指南。对手册中所述规章制度 如需详细了解，请按照指南查阅相关文件，或 与部门负责人、人力资源部联系。公司规章制 度以实际文件为准。 本手册涉及的内容，仅供公司内部员工使 用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的 人员。 员工应妥善保管本手册，一旦离开公司， 应将手册交还公司。 1 目 总 第 第 第 经 一 二 三 录 理 致 辞 ............................................................................................................ 篇 企 业 文 化 ................................................................................. 篇 组 织 架 构 及 部 门 职 责 .......................................... 篇 规 章 制 度 ................................................................................. 第 一 章 一 、 二 、 三 、 四 、 五 、 六 、 考 勤 休 假 管 理 制 度 ..................... 工 作 时 间 ................................................................................. 考 勤 管 理 ................................................................................. 请 假 手 续 及 审 批 权 限 .......................................... 假 期 期 限 、 待 遇 及 相 关 规 定 ............... 违 纪 处 理 ................................................................................. 加 班 ................................................................................................. 1 2 3 6 6 6 6 6 6 11 11 第 二 章 奖 惩 管 理 制 度 ........................... 一 、 原 则 ............................................................................................. 二 、 奖 励 ............................................................................................. 三 、 处 罚 ............................................................................................. 13 13 13 13 第 三 章 第 四 章 一 、 二 、 三 、 四 、 五 、 15 15 15 15 16 16 16 绩 效 管 理 制 度 （ 员 工 部 分 ） ..... 人 事 管 理 制 度 ........................... 人 员 招 聘 ............................................................................. 试 用 期 考 核 ..................................................................... 岗 位 调 整 ............................................................................. 岗 位 晋 升 和 降 级 ...................................................... 离 职 ............................................................................................. 第 五 章 员 工 一 、 员 工 形 二 、 日 常 工 三 、 德 能 操 第 六 章 行 象 作 守 为 规 范 ........................... 要 求 .............................................................. 行 为 规 范 .............................................. ............................................................................. 17 17 17 18 安 全 生 产 管 理 制 度 ..................... 19 河北电信员工手册 总 经 理 致 辞 欢 迎 您 加 入 河 北 电 信 大 家 庭 ！ 这 可 能 是 您 在 人 生 中 所 做 的 重 大 决 定 之 一 希 望 您 和 公 司 之 间 能 够 长 期 愉 快 并 成 功 的 合 作 我 们 将 同 舟 共 济 、 荣 辱 与 共 ， 为 河 北 电 信 事 业 的 繁 荣 发 展 共 同 奋 斗 ！ 中 国 电 信 集 团 公 司 河 北 省 电 信 分 公 司 （ 以 下 简 称 “ 河 北 省 电 信 公 司 ” ） 是 由 中 国 电 信 集 团 公 司 全 资 设 立 的 电 信 运 营 企 业 ， 于 2002 年 12 月 24 日 正 式 揭 牌 成 立 ， 下 设 11 个 市 级 分 公 司 。 河 北 省 电 信 公 司 自 成 立 之 初 ， 就 坚 持 有 科 学 发 展 之 路 ， 积 极 实 施 集 团 公 司 的 企 业 转 型 战 略 。 公 司 整 体 收 入 逐 年 稳 步 提 高 、 同 比 增 长 率 连 年 居 北 方 九 省 前 列 。 2008 年 10 月 ， 河 北 省 电 信 公 司 顺 利 承 接 了 原 联 通 CDMA 业 务 ， 开 启 了 河 北 电 信 移 动 互 联 网 的 新 篇 章 。 河 北 省 电 信 公 司 致 力 建 立 现 代 的 企 业 人 事 管 理 制 度 ， 变 “ 相 马 机 制 ” 为 “ 赛 马 机 制 ” ， 岗 位 靠 竞 争 ， 晋 升 靠 业 绩 ， 工 作 靠 能 力 ， 优 胜 劣 汰 ， 为 每 位 员 工 创 造 了 能 充 分 展 示 自 己 才 华 的 良 好 发 展 环 境 。 目 前 ， 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 河 北 分 公 司 已 经 建 立 起 一 直 朝 气 蓬 勃 、 热 情 1 河北电信员工手册 向 上 、 富 于 创 造 力 和 奉 献 精 神 的 员 工 队 伍 。 全 体 电 信 员 工 用 自 己 的 智 慧 和 汗 水 ， 在 坦 诚 、 新 人 、 互 相 尊 重 的 氛 围 中 共 同 为 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 河 北 分 公 司 的 发 展 而 努 力 工 作 着 。 河 北 省 电 信 公 司 为 您 搭 建 起 了 实 现 自 己 人 生 价 值 和 理 想 的 大 舞 台 ， 让 我 们 共 同 努 力 ， 为 河 北 电 信 更 加 美 好 的 明 天 而 努 力 拼 搏 ！ 祝 愿 您 在 河 北 电 信 工 作 愉 快 、 事 业 有 成 ！ 总 经 理 ： 2009 年 2 月 2 河北电信员工手册 第 一 篇 企 业 文 化 1、 企 业 使 命 ： 让 客 户 尽 情 享 受 信 息 新 生 活 2、 战 略 目 标 ： 做 世 界 级 综 合 信 息 服 务 提 供 商 3、 核 心 价 值 观 ： 全 面 创 新 为 本 求 真 务 实 以 人 共 创 价 值 4、 服 务 理 念 ： 用 户 至 上 ， 用 心 服 务 5、 经 营 理 念 :追 求 企 业 价 值 与 客 户 价 值 共 同 成 长 6、 企 业 形 象 口 号 ： 世 界 触 手 可 及 7、 企 业 行 为 准 则 ： 恪 守 承 诺 ， 为 客 户 提 供 卓 越 服 务 诚 信 合 作 ， 在 共 创 中 寻 求 共 赢 稳 健 经 营 ， 持 续 提 升 企 业 价 值 精 确 管 理 ， 科 学 配 置 资 源 关 爱 员 工 ， 让 每 块 金 子 发 光 回 报 社 会 ， 做 有 责 任 心 的 企 业 公 民 8、 员 工 行 为 准 则 ： 持 续 学 习 ， 高 效 工 作 爱 岗 敬 业 ， 遵 章 守 纪 尊 重 他 人 ， 坦 诚 沟 通 服 从 大 局 ， 忠 于 企 业 9、 企 业 形 象 口 号 ： 世 界 触 手 可 及 3 河北电信员工手册 第 二 篇 组 织 架 构 及 部 门 职 责 河北省电信分公司 人 力 资 源 部 财 务 部 采 购 部 审 计 部 石 家 庄 分 公 司 纪 检 监 察 部 （市 企场 业部 发 展 部 ） 营 业 服 务 中 心 10000 （综 党合 群部 工 作 部 ） 唐 山 分 公 司 秦 皇 岛 分 公 司 邯 郸 古 分 公 司 邢 台 分 公 司 客 服 中 心 监 管 事 务 中 心 个 人 客 户 部 保 定 分 公 司 县 分 公 司 4 号 百 信 息 业 务 中 心 张 家 口 分 公 司 家 庭 客 户 部 政 企 客 户 部 承 德 分 公 司 终 端 管 理 中 心 沧 州 江 分 公 司 网 络 发 展 部 廊 坊 分 公 司 移 动 建 设 部 衡 水 分 公 司 网 络 运 行 维 护 部 网 络 管 理 中 心 企 业 信 息 化 部 电 子 渠 道 中 心 河北电信员工手册 综 合 部 是 负 责 综 合 事 务 和 党 群 工 作 的 归 口 管 理 部 门 。 在 河 北 电 信 整 体 战 略 规 划 下 ， 主 要 负 责 协 调 、 处 理 省 公 司 的 日 常 管 理 及 正 常 办 公 秩 序 的 保 障 工 作 ， 包 括 办 公 制 度 的 制 定 与 日 常 管 理 、 信 息 宣 传 与 对 外 联 络 、 办 公 用 品 管 理 、 办 公 自 动 化 系 统 的 应 用 与 推 广 、 法 律 事 务 、 安 全 保 卫 及 工 会 、 党 群 工 作 ， 并 为 各 市 分 公 司 相 关 工 作 做 好 服 务 与 指 导 。 人 力 资 源 部 是 负 责 省 公 司 人 力 资 源 开 发 与 管 理 工 作 的 职 能 部 门 。 在 公 司 整 体 战 略 规 划 指 导 下 ， 主 要 负 责 人 力 资 源 规 划 、 员 工 招 聘 与 配 置 、 培 训 与 人 力 资 源 开 发 、 薪 酬 福 利 管 理 、 绩 效 管 理 、 劳 动 关 系 管 理 等 工 作 ， 并 负 责 对 各 市 分 公 司 人 力 资 源 管 理 工 作 进 行 指 导 和 服 务 。 财 务 部 负 责 全 省 财 务 管 理 和 会 计 核 算 工 作 ， 遵 照 国 家 财 经 法 规 、 集 团 会 计 核 算 办 法 及 财 务 管 理 制 度 ， 实 施 全 面 预 算 管 理 、 资 金 资 产 管 理 、 财 务 信 息 化 管 理 等 ， 负 责 会 计 及 统 计 信 息 的 归 集 、 整 理 、 汇 总 与 分 析 ， 为 公 司 管 理 及 业 务 发 展 提 供 支 撑 和 服 务 。 审 计 部 负 责 对 全 省 电 信 企 业 的 工 程 建 设 项 目 、 财 务 收 支 、 内 部 控 制 等 经 济 活 动 进 行 审 计 监 督 ， 独 立 行 使 内 部 审 计 监 督 权 。 采 购 部 是 在 集 团 公 司 和 省 公 司 的 整 体 战 略 指 导 下 ， 负 责 全 省 的 集 中 采 购 供 应 、 物 资 管 理 和 招 投 标 管 理 工 作 的 职 能 部 门 。 市 场 部 为 前 端 综 合 职 能 管 理 部 门 ， 承 担 全 公 司 的 经 营 任 务 目 标 ， 统 筹 协 调 市 场 经 营 工 作 中 涉 及 战 略 营 销 、 预 算 考 核 、 业 务 及 品 牌 宣 传 方 案 制 定 、 产 品 资 费 政 策 制 定 、 公 司 整 体 经 营 分 析 和 服 务 质 量 监 督 检 查 等 事 项 。 务 营 业 服 务 中 心 是 公 司 全 业 务 经 营 条 件 下 客 户 服 渠 道 管 理 工 作 的 责 任 单 位 ， 承 担 集 团 公 司 对 我 省 前 台 营 业 、 电 子 渠 道 服 务 质 量 管 理 的 责 任 。 5 河北电信员工手册 10000 号 客 服 号 客 服 中 心 是 公 司 全 业 务 经 营 条 件 下 对 渠 道 进 行 管 理 的 责 任 单 位 ， 承 担 集 团 公 司 10000 对 我 省 10000 号 服 务 质 量 管 理 的 责 任 。 号 百 信 息 业 务 中 心 负 责 全 省 号 百 业 务 、 综 合 传 媒 业 务 （ 包 括 电 信 自 有 媒 体 广 告 类 、 114 搜 索 类 ） 、 增 值 业 务 （ 包 括 移 动 和 固 网 增 值 ） 的 拓 展 及 管 理 ； 负 责 个 人 移 动 客 户 、 家 庭 客 户 相 关 增 值 产 品 的 管 理 及 业 务 经 营 ； 负 责 增 值 业 务 合 作 伙 伴 的 管 理 。 承 担 集 团 公 司 对 我 省 的 号 百 业 务 发 展 收 入 指 标 、 服 务 指 标 和 相 关 增 值 业 务 收 入 指 标 、 重 点 产 品 渗 透 率 指 标 。 监管事务中心是省公司负责与其他电信运营商进行网间互联和业务合作以及争议协调的责任单位。 在省公司战略规划指导下，主要负责网间互联、码号报批、业务开放等工作，建立并保持与其他电信运 营商良好的合作关系。 政 企 客 户 部 是 公 司 全 业 务 运 营 条 件 下 归 口 管 理 政 企 客 户 群 的 责 任 部 门 ， 对 全 省 政 企 客 户 市 场 经 营 的 各 项 指 标 负 责 。 家 庭 客 户 部 负 责 全 省 家 庭 客 户 市 场 的 开 发 及 业 务 发 展 ， 同 时 ， 负 责 固 网 客 户 的 装 机 与 维 护 工 作 。 主 要 职 责 是 ： 负 责 全 省 家 庭 客 户 的 业 务 发 展 、 装 维 服 务 管 理 、 装 维 质 量 的 监 督 、 检 查 和 考 核 。 在 人 力 资 源 部 的 指 导 下 ， 配 合 业 务 外 包 公 司 对 装 维 员 进 行 管 理 。 个 人 客 户 部 主 要 负 责 个 人 客 户 的 营 销 策 划 、 服 务 和 相 关 个 人 客 户 的 移 动 产 品 开 发 。 移 动 终 端 管 理 中 心 负 责 移 动 终 端 及 销 售 的 规 范 管 理 、 政 策 管 控 、 集 采 组 织 、 社 会 销 售 渠 道 拓 展 及 售 后 服 务 管 理 等 工 作 ， 促 进 移 动 终 端 销 售 社 会 化 的 进 程 和 终 端 产 业 价 值 链 的 快 速 形 成 和 良 性 发 展 ， 为 公 司 移 动 业 务 的 发 展 提 供 有 效 的 支 撑 和 服 务 。 企 业 信 息 化 部 主 要 负 责 河 北 公 司 MSS 、 BSS 信 息 系 统 （ 包 括 BSS 业 务 支 撑 系 统 、 MSS 管 理 支 撑 系 统 、 EDA 企 业 数 据 架 构 、 IT 基 础 设 施 ） 的 建 设 、 运 行 维 护 和 管 理 ， 实 现 企 业 内 信 息 数 据 的 共 享 。 网 络 发 展 部 是 负 责 除 移 动 通 信 网 络 外 的 通 信 网 络 规 6 河北电信员工手册 划 和 建 设 的 职 能 部 门 。 在 公 司 整 体 战 略 规 划 指 导 下 ， 主 要 负 责 制 定 、 实 施 全 省 通 信 建 设 及 其 他 投 资 项 目 规 划 和 全 省 通 信 工 程 管 理 等 工 作 ， 并 为 各 市 分 公 司 的 相 关 工 作 做 好 服 务 、 管 理 与 指 导 。 移 动 建 设 部 是 公 司 移 动 通 信 网 络 （ 无 线 网 部 分 ） 建 设 管 理 部 门 ， 负 责 制 定 公 司 移 动 通 信 网 络 核 心 网 、 业 务 网 、 支 撑 网 、 无 线 网 中 长 期 发 展 规 划 和 建 设 方 案 ， 并 组 织 地 市 分 公 司 和 相 关 协 作 单 位 对 无 线 网 专 业 工 程 项 目 进 行 实 施 。 网 络 运 行 维 护 部 是 负 责 河 北 公 司 网 络 运 行 维 护 管 理 工 作 的 职 能 部 门 ， 主 要 负 责 省 内 所 有 通 信 网 络 的 生 产 组 织 管 理 、 设 备 运 行 和 技 术 维 护 管 理 工 作 。 网 络 管 理 中 心 负 责 全 省 通 信 网 运 行 生 产 作 业 调 度 和 管 理 、 集 中 维 护 和 技 术 支 持 ； 负 责 运 行 维 护 的 信 息 化 建 设 、 流 程 建 设 ； 负 责 无 线 移 动 网 络 的 生 产 运 行 管 理 和 网 络 优 化 ； 负 责 通 信 网 网 络 性 能 、 运 行 质 量 的 分 析 及 考 核 ； 保 障 全 网 的 通 信 畅 通 ， 改 善 网 络 运 行 质 量 和 资 源 利 用 率 ， 满 足 业 务 发 展 需 求 。 参 考 文 件 ： 《 河 北 省 电 信 公 司 部 门 职 责 9.1 版 》 7 河北电信员工手册 第三篇 第一章 规章制度 考勤休假管理制度 一、工作时间 上午 8：30—12：00，下午 14：00—17：30。 网管中心值班人员为综合计算工时制。 公司领导及部门正副职为不定时工时制。 二、考勤管理 各部门应于每月 5 日前将本部门员工上月员工出勤情况以《员工考勤表》的形式，加盖 本单位公章后报送市分公司人力资源部综合人事岗。 三、请假手续及审批权限 （一）请假及销假手续 a) 员工请假应自行办理请假手续，请假应根据假期期限和审批权限得到批准后方可 离岗，但因特殊原因确不能自行办理请假手续的，应委托他人及时办理请假手续或事后申 明原因补办手续； b) 员工请假在一个工作日以上的，不论何种假别，均需填写《员工请假单》，相关 领导批准后交人力资源部。员工销假，须持员工请假单到人力资源部销假。 （二）请假审批权限 其他员工休假，休假不超过三天由所在部门正职批准；当月累计超过三天或连续超 过三天，另需分管领导审批； 四、 假期期限、待遇及相关规定 （一）公假及法定节假日 a) 公假期限根据劳动法规定和实际需要核给； b) 岗位工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。 （二）带薪年休假 1、期限及待遇 本单位实际工作年限满一年不满五年为七天；本单位实际工作年限满五年不满十年为十 天；本单位实际工作年限满十年以上为十四天。考虑公司实际，员工的年休假可在一年内 一次休完，也可分二次休。 休假期内基本工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。 2、不享受年休假的情况 a) 上一年度考核不称职（不合格）的，当年不休年休假； b) 年度累计旷工 5 天以上的，当年不休年休假；本年度已休年休假后，累计旷工超过以 上天数的，取消本人次年年休假； c) 员工病、事假本年累计超过三个月、工伤休假超过半年，当年不享受带薪休假。如在休 假后，取消本人次年年休假； d) 脱产学习一年以上的，当年不享受带薪休假。如跨年度，则取消时间较长的当年的年 休假权利； e) 被公安机关拘留、受党内严重警告、行政记过以上（含记过）处分的；本年度已休完 年休假的，取消本人次年年休假权利。 （三） 婚假 a) 婚假期限：正常为三天（不包括核给的路程时间）。超过法定结婚年龄三年（男 25 周 岁、女 23 周岁）以上者，奖励婚假十五天。配偶在异地工作，去对方工作地结婚的，持对方 工作单位证明，可另按实际需要核给路程时间。再婚者不再享受奖励婚假，但可核给路程 8 河北电信员工手册 时间； b) 工资及相关待遇：正常婚假基本工资足额发放，绩效工资依绩效考核结果核算发放； 奖励婚假扣减绩效工资，扣减标准不论大小月，每天按月绩效的 1/21.75 计算，扣完当月 绩效为止，下一月度如有休假以此类推。员工个人主动申请奖励婚假在五天以内的，公司 不再扣减绩效工资； c) 婚假应在登记结婚当年或次年 6 月 30 日前一次休完，逾期不休的假期自动取消；少 休的，不再安排补休。 （四）丧假 a) 丧假期限为三天（不包括核给的路程时间）。异地办理丧事，另按实际需要核给路程 时间。员工在探亲假或婚假期间，直系亲属亡故时，按规定另给丧假； b) 待遇：基本工资足额发放，绩效工资依绩效考核结果核算发放。 （五） 产假 1 产假期限 a) 正常生育给假九十天，含预产期前十五天的产前假和七十五天的产后假。难产的增加 十五天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加十五天； b) 已婚二十四周岁以上女员工生育第一胎时，另奖励产假四十五天，即 135 天； c) 女职工怀孕流产的，根据县级以上医院证明给予一定时间的产假。怀孕不满两个月给 假二十天；满两个月不满四个月给假三十天；满四个月不满六个月给假四十五天；满六个 月以上给假九十天； d) 女员工在病假期间生育，病假六个月以上的不另给产假。病假六个月以内的核给产假， 产后继续休病假的其产前产后合并计算。 2 产假期间待遇 a) 女职工产假期间由支付工资改为发放生育津贴。产假期间公司按照女职工生育前岗位 工资金额预付生育津贴，待医保中心将生育津贴拨付到公司后，扣除预发的岗位工资，剩 余部分由公司支付给本人； b) 女职工生育期间的医疗费（含检查费、接生费、手术费、住院费、药费及分娩并发症医 疗费）由生育保险基金按照当地社保相关办法实行定额补贴；生育医疗费先由个人现金垫 付，生育后按规定领取定额生育医疗补贴。生育期间其他疾病发生的医疗费，按照基本医 疗保险的规定执行。 （六） 护理假 a) 配偶分娩期间，男员工可给予三天护理假；如果双方系晚婚晚育的，男员工可给予七 天的护理假（不包括法定节假日和公休日）； b) 男员工护理假期间基本工资足额发放、但扣减绩效工资，扣减标准不论大小月，每天 按月绩效的 1/21.75 计算，扣完当月绩效为止，下一月度如有休假以此类推。员工个人主动 申请护理假在五天以内的，公司不再扣减绩效工资。 （七） 哺乳假 a) 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在每天劳动时间内给予其两次哺乳（含人工喂养） 时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。女 职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用; b) 哺乳时间基本工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。 （八） 病假 1、 医疗期期限 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗时，根据本人实际参加工作年限和在 本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： a) 实际工作年限十年以下，在公司工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月； 9 河北电信员工手册 b) 实际工作年限十年以上，在公司工作五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九 个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月，二十年 以上的为二十四个月； c) 医疗期的计算。医疗期三个月的，按六个月内累计病休时间计算；六个月的，按十二 个月内累计病休时间计算；十二个月的，按十八个月内累计病休时间计算；二十四个月的， 按三十个月内累计病休时间计算。 2 病假期间待遇 a) 因病休假六个月以内，月累计病假不超过 20 天的，基本工资足额发放，但扣减绩效 工资。扣减标准不论大小月，每天按月绩效的 1/21.75 计算； b) 月累计病假 20 天以上的，在公司连续工龄不满五年者，病假工资为本人现行工资标 准的百分之六十；满五年不满十年者，为百分之七十；满十年不满十五年者，为百分之八 十；满十五年不满二十年者，为百分之九十；满二十年以上者，为百分之百； c) 病假工资低于当地最低工资标准百分之八十的，按照当地最低工资标准的百分之八十 核发病假工资。 3 复工规定 医疗期结束后，须提出复工申请，经公司批准后，方可复工。员工连续病休三个月及以 上，要求恢复工作时，必须有县级以上医院诊断证明，并试岗三个月。试岗期间旧病复发 不能坚持正常工作的，应继续休养，其试岗前后的病假连续计算。试岗期间的工资标准按 照 5.3.7.2 条款所述工资标准执行。医疗期满仍无法工作，按劳动合同法的相关规定执行。 （九） 事假 1 事假待遇 员工休事假扣减基本工资、绩效工资（绩效工资依绩效考核结果核算）。扣减标准不论大 小月，每天按月岗位工资、绩效工资的 1/21.75 计算，扣完当月薪资为止，下一月度如有休 假以此类推。 2 不扣发工资的事假 a) 员工本人参加劳动合同鉴证工作（0.5 天）； b) 本人或配偶的祖父母、外祖父母亡故，员工请事假。或者经领导确认的与本人关系紧 密的亲属、朋友亡故，员工本人请事假的（2 天）； c) 员工参加婚检（1 天）； d) 新入职员工办理相关档案转存手续（1 天）； e) 员工参加与本职工作密切相关的职业技能考试（根据实际需要核给）； f) 经公司领导确认的其它情形。 （十） 工伤假 1 工伤假的管理 员工因工受伤或被诊断为职业病，由本人并所在部门报公司人力资源部，在事故伤害发 生之日或诊断为职业病日起 30 天内，由公司人力资源部向公司所在地劳动保障行政部门提 出申请并经认定后，给予工伤假。 2 待遇 a) 工伤医疗费用除按照规定由医疗保险基金承担的部分外，其余由工伤保险基金承担； b) 工伤员工因日常生活或就业需要，经鉴定委员会确认，可以安装辅助器具，所需费用 按照规定的标准和辅助器具项目从工伤保险基金支付。 3 复工规定 工伤假结束后，须提出复工申请，经公司批准后，方可复工。员工连续休假三个月及以 上，要求恢复工作时，必须有县级以上医院诊断证明，并试岗三个月。试岗期间旧病复发 不能坚持正常工作的，应继续休养，其试岗前后的工伤假连续计算。试岗期间的工资标准 10 河北电信员工手册 按照正常工资标准执行。继续修养后仍无法工作，按劳动合同相关规定执行。 （十一） 探亲假 1 探亲假期限 a) 未婚员工探望父母的，原则上每年给假一次，假期为二十天。两年休一次的，假期为 四十五天； b) 已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天； c) 已婚员工探配偶的，每年给假一次（限一方），时间为三十天（下半年结婚的，从第 二年开始享受）； d) 员工已离婚或配偶已死亡，尚未再婚的，视作未婚员工。员工配偶、父母均已死亡， 又未再婚，而且身边无子女者，如有 16 岁以下的未成年子女寄养在外地的，按未婚员工待 遇享受探亲假，原则上每年给假一次，假期为二十天。两年休一次的，假期为四十五天； e) 员工探亲假期间患病，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原规定的休假天数不能顺 延。如果员工因患急病、重病，假期期满后不能按期返回的，其延期返回的天数可根据县以 上医疗单位的证明，按病假处理； f) 探亲假原则上不能分期使用，跨年度作废。 2 探亲假待遇 基本工资足额发放，但扣减绩效工资。扣减标准不论大小月，每天按当月依考核成绩核 发绩效工资的 1/21.75 计算，扣完当月绩效为止，下一月度如有休假以此类推。员工个人主 动申请探亲假在十天以内的，公司不再扣减绩效工资，根据当月考核成绩核发。 五、违纪处理 1、迟到 员工于正式上班时间至上班时间后半小时之内到岗工作，即为迟到。迟到一次扣减绩 效工资 20 元。 2、早退 员工于下班时间半小时内，非为公司业务需要，擅自离开工作岗位者，即为早退。早 退一次扣罚 20 元。 3、旷工 （1）未请假、请假未获批准或准假期满未按时上班的。 （2）用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明。 （3）不服从工作调动，经教育仍不到岗或无故拖延超过报到日期的。 （4）迟到、早退超过半小时或一个月内迟到、早退累计 3 次以上者视为旷工一天。 （5）被公安机关拘留或因打架斗殴、违纪致伤等造成的休息。 每旷工 1 天的，扣减标准不论大小月，每天按月基本工资、绩效工资的 1/21.75 计算， 另外对旷工员工进行如下惩罚： （1）当月累计旷工少于 3 个工作日（含 3 个工作日），扣减当月岗位工资、绩效工资 的 30％； （2）当月累计旷工 4－7 天，扣减当月岗位工资、绩效工资的 50％； （3）当月累计旷工 8－15 天，扣减当月岗位工资、绩效工资的 100％； （4）连续旷工 15 天或全年累计旷工 30 天以上者，公司予以解除劳动合同。 六、加班 （一） 加班的申请及审批 a) 员工加班应遵循“提前申请”的原则。凡因工作需要加班的，加班员工应提前向人 力资源部提出申请，填写《加班申请单》，部门领导签字同意后报人力资源部； 11 河北电信员工手册 申请加班应“一事一议”。当日需要加班的，应在当日下班一小时前向人力资源部提 出申请；双休日或法定节假日加班的，应在双休日或法定节假日前一天内向人力资源部提 出申请。在规定时间内因工作原因不能及时提出申请的，应在下一个工作日内补交申请。 b) 员工加班时间以小时为计算单位； c) 员工每月加班时间原则上不得超过 36 小时。 （二） 加班工资的计算 1、计算基数 加班工资的计算基数为“岗位工资” 2、计发标准 a) 工作日安排员工加班的，按照百分之一百五十的标准计发加班工资； b) 休息日安排员工加班又不能安排补休的，按照百分之二百的标准计发工资； c) 法定节假日安排员工加班的，按照百分之三百的标准计发加班工资。 七、参考文件 关于修订《河北省电信公司员工考勤休假管理办法的通知》中国电信冀【2008】35 号 关于规范员工加班工资、夜班津贴发放等若干事项的通知 冀电信【2007】161 号文件 关于进一步规范员工加班管理的规定 中国电信冀【2008】49 号 12 河北电信员工手册 第二章 奖惩管理制度 为了规范员工的劳动行为，维持企业正常工作秩序，提高工作效率，制定本办法。 一、原则 对员工进行奖惩，必须尊重事实，奖惩分明。对员工的奖励，要坚持精神奖励为主， 物质奖励为辅的原则；对员工的处罚，要坚持思想教育为主，制度和物质处罚为辅的原则。 二、奖励 奖励分为通报表扬和授予荣誉称号两种。通报表扬发放一次性奖金100-1000元，被授予 荣誉称号的发放一次性奖金500-5000元。 奖励行为有： a) 在企业管理、市场经营、运行维护、客户服务、通信建设等方面，提出合理化建议或 有发明创造、技术改进，实施后取得显著成效的； b) 为保护公共财产，在防灾救灾、通信事故抢修及应对其他突发事件的工作中，做出 突出贡献，使企业或员工利益免受损失的； c) 在维持企业正常的生产和工作秩序、维护通信安全、保守企业机密、维护企业声誉等 方面工作突出，使企业利益和声誉免受损失的； d) 爱岗敬业、刻苦钻研业务，长期高质量完成本岗位工作，连续六月考核成绩为 95 分 以上或连续两年考核结果为优秀的； e) 在团队建设方面表现优异，领导团队取得优秀业绩的； f) 员工一年内出全勤的（除年休假外）； g) 员工获得企业外部授予的荣誉称号或物质奖励的，其所在企业可根据获奖等级和对 企业的影响同时给予一次性奖金、通报表扬等奖励； h) 其他适合以企业名义进行奖励的行为。 三、处罚 处罚分为通报批评、辞退两种。 1、处罚措施：被通报批评的，一次性从当月绩效工资中扣除 100-1000 元，违纪员工接 受处罚后，还应赔偿因违纪行为对企业造成的经济损失，同时视情况进行岗位级别及档级 调整；被辞退的，公司与其解除劳动合同。 2、处罚行为： （1）通报批评： a)一个月内无正当理由迟到、早退累计达 3 次以上或违反企业请销假制度， 事前不请假，事后不销假的； b)工作时间、会议时间内无故迟到早退、缺席、交头接耳、吃东西、睡觉、聚众滋事、打架 斗殴等干与工作无关私事或影响企业正常工作秩序的； c)故意损坏公物 500 元以内，或对工作不负责任，违反安全操作规程，丢失或损坏设 备、工具、器材等造成经济损失 5000 元以内的； d)服务态度恶劣或对外交往中不注意个人仪容仪表和处事礼仪,对公司声誉造成较坏影 响的； 13 河北电信员工手册 e)本职工作考核不合格或不服从工作分配、调动和指挥，影响企业工作正常开展的； f)违反消防安全管理制度，在禁烟区吸烟或随意动火、动电、损坏消防设备，无证驾车 酒后驾车或私自将公车交与他人驾驶，或因工作失职造成安全生产事故，造成员工伤的； g)违反保密相关规定，擅自上公网、将涉密文件带出公司、在公共场合谈论公司商业秘 密、过失或故意泄露企业秘密未造成严重损失的； h)利用职务便利侵占公司财物或实施行贿受贿、挪用公款等行为，情节轻微，尚不构 成刑事处分的； i)违反公司各项规章制度构成通报批评的其它行为。 (2）辞退： a)连续旷工达 15 天以上（含）或一年内累计旷工达 30 天的； b)故意损坏公司财物，价值达到 500 元以上的或违反安全操作规程以及由于责任心不 强损坏设备、工具造成的直接损失在 5000 元以上的； c)聚众滋事、打架斗殴、行凶报复，严重扰乱企业正常工作秩序的，不遵守社会公德， 思想道德败坏，在企业内造成恶劣影响的； d)为谋取个人利益，泄露企业机密或收受贿赂、降低验收标准，给企业造成经济损失 的； e)因严重失职造成员工死亡的安全生产事故，或者造成公司财产损失在 5000 元以上的； f)被省级媒体曝光的服务事故中的直接责任人或滥用公司名义从事社会活动，给公司 声誉造成恶劣影响的； g)在本单位工作期间与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成严重 影响，或经公司提出，仍拒不改正的； h)触犯刑律受到刑事处罚的（含缓刑）； i)一年内受两次通报批评的； j)不能胜任本职工作，经培训或调岗仍不能胜任的； k)法律法规或企业其他规章制度规定的其他行为。 参考文件：《奖惩管理办法》 14 河北电信员工手册 第三章 绩效管理制度（员工部分） 一、月度考评 （一）工作计划的制定：员工每月 30 日前将下月工作计划交部门主任核准，核准后誊 写到本手册。工作计划应突出重点，避免过细过多，要有明确的时限要求和每项计划的具 体分值，总分为 100 分。 （二）月度考核：每月 30 日前，员工要填写当月每项计划的完成和计划调整情况，部 门主任进行评审，计算员工总成绩，并做出业绩评价。人力资源部根据员工的总成绩对应 员工绩效档级，报公司领导核准后核算员工绩效工资。员工考核成绩与业绩评价等级、工作 计划完成情况及级绩效工资档级对应关系见《员工品绩考核手册》： （三）部门主任要针对考核结果与员工进行沟通，做出总体评价，指出员工的不足及 改进方向，并做好记录。 二、员工品行考评 考评项目共十项，分别为责任意识、沟通合作、主动学习、业务技能、工作效率、遵规守 纪、个人修养、仪表体能。 品行考评半年进行一次。考评方法为：部门主任在员工自评的基础上对每个考评项目 进行打分，得出员工品行考评的总成绩。 三、年度述职 员工撰写年度述职报告，考评形式为小组考评或者全员考评。考评项目由人力资源部 拟定。 参考文件：员工品绩考核手册（2009 年版） 省公司本部绩效管理办法（2006 年版） 15 河北电信员工手册 第四章 人事管理制度 一、人员招聘 1、市分公司合同制员工的用人需求经省公司批复并授权后，可组织面向社会的外部招 聘，招聘须符合省公司人员招聘条件。 2、应届毕业生招聘工作由省公司统一组织，市分公司根据省公司要求派员参加。 3、预录人员必须经过面试、考试及体检流程，全部合格进入试用期。 二、试用期考核 试用期一般为2个月。试用期员工1个月内需作第一次业绩考评，考评不合格的结束试 用期，合格的签定至少1年期劳动合同；试用到期10天前需作第二次业绩考评，确定是否通 过试用期。试用期通过后根据省公司岗位确定标准，给其转正定岗。 三、岗位调整 岗位调整可分为交流和调动。交流人员人事关系仍保留在原单位，日常管理和考核由 交流单位负责。 公司的岗位调整坚持双向选择和服从组织调配相结合的原则。确因工作需要，由公司 决定的岗位调整，员工必须服从。如员工无正当理由，不服从公司的岗位调整，公司可免 去员工一切职务，并将员工的现有岗级下降两级，并作适当岗位调整，如员工仍拒不服从 岗位调整的，即作待岗处理。 四、岗位晋升和降级 根据员工年度或阶段性考核结果，拟定初步的员工岗级晋升和降级意见（级别已经降 到最低的执行末位淘汰原则，降为劳务工或辞退），提交总经理办公会研究后，报省公司 人力资源部审批，审批通过后执行。 五、离职 1、员工主动申请离职、合同到期不续签或解除劳动合同、退休都应办理离职手续； 2、试用期员工离职，应提前三天提出离职申请，经逐级批准后，办理交接手续； 3、非试用期员工离职，应提前三十天提出申请，经逐级批准同意后，报请省公司批复。 经省公司批复同意后，员工可办理交接手续； 4、合同到期不续聘或解聘员工，由用人部门主任会同人力资源部门主任在总经理办公 会上提出相关意见，经总经理办公会复核后报省公司人力资源部审批。由人力资源部门提 前 1 个月书面通知员工，员工应在离职前办理完成交接手续； 5、完成交接手续办理的员工，由人力资源部门与离职人员签订解除劳动合同协议，并 按规定停薪、停止各种待遇，同时更新员工个人信息记录及员工档案。自劳动合同解除之日 起 15 日内，人力资源部门为离职员工办理档案和保险的转移，员工应提供档案和保险的转 移去向，如因员工不配合办理造成档案和保险无法正常办理，造成的损失由员工本人承担； 6、参加过公派培训的员工，与公司签定了《培训协议》并约定了服务期的，如员工离职 违反服务期约定，应向公司支付《培训协议》约定的应赔偿的培训费用；对掌握公司秘密的 员工，在离职前需与公司签订“保密协议”，要求离职员工不得泄露公司秘密，在规定期 限内不得到相关电信运营企业工作； 7、员工到达规定的退休年龄，报省公司批准后，书面通知该员工办理相关退休手续和 交接手续，并按规定停薪、停待遇，由社保、企业核定基本养老金及补充养老保险标准。 16 河北电信员工手册 第五章 员工行为规范 为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守，从而塑造良好的企业形象，特 制定本办法。 一、员工形象要求 1、仪表 （1）员工着装应稳重大方，修饰得体，发型适宜。女员工应淡妆为宜，不佩戴不当饰 物。男员工要头发整齐，及时理发修剪胡须； （2）穿职业装，不宜着休闲装，禁止男士着短裤、背心、无领衫和拖鞋，禁止女士着 无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服；如遇正式场合，应统一着工装。 2、言谈 （1）对领导、同事、长辈及亲友，应主动问好、并善用礼貌用语； （2）言谈应诚恳，声调适度，不开伤人自尊的玩笑，处理事冷静，不恶语相对； （3）与人交谈要保持适当的身体距离，正视对方，不可随便打断对方的谈话。不打听 对方个人或家庭隐私等情况。遇到涉外活动不谈政治性及宗教信仰等方面的敏感话题。 3、举止 （1）坐姿稳重，背要直。不应翘腿叉脚，或瘫坐于椅子、沙发上。站姿应头正颈直，不 叉腰，不抱胸，不斜倚它物； （2）行走应抬头、挺胸、举止端详，尽量不匆忙、慌张及奔跑，行走、乘车、乘电梯等要 注意礼让老人、尊重妇女、照顾儿童和残疾人； （3）不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在公共场所及有禁烟标志的场所吸烟。 二、日常工作行为规范 1、工作规范 （1）遵守考勤制度，上班应提前 10 分钟到岗，无迟到、无早退、无缺勤； （2）工作时应佩戴胸牌，胸牌要置于衣外，端正佩戴； （3）工作时间会议时间内禁止闲谈，禁止吃东西，禁止做与工作无关的事或进行个人 活动，工作场所禁止吸烟； （4）爱护公司各类财物。在交接物品时应轻拿轻放，不抛不丢；公司配备的日常办公 用品妥善保管，正常损坏或非一次性用品实行以旧换新；丢失的公司不再补配，自行解决； （5）计算机屏幕保护应以风景画面或公司办公用语为主，禁止用明星或家庭人员图片。 提高信息安全防范意识，防止公司秘密外泄； （6）办公室保持整洁，无杂物，文件入橱或摆放整齐。工位物品应定位摆放，保持整 洁有序；下班后应将桌上文件收拾整理好，机密资料和重要物品加锁保存，房间内最后一 个离开的员工负责检查所有电源、窗户等关闭情况，确保安全方可离开。 2、电话礼仪 （1）接打电话时应注意控制语气、语态、语调，做到语言亲切、热情有礼、简明扼要， 讲求效率；员工接听电话应先问：“您好，XX 电信公司”，语气谦和； （2）听到电话铃声，及时接听，并首先向对方问好。电话铃响三次内接起，如果稍迟， 应主动致歉； （3）接打电话时不要使用免提，不影响同事工作。本室同事不在时，应主动代接电话。 3、会议规范 (1）守时、守约，应提前 10 分钟到会。如因故不能到会应提前向领导请假；参加会议时， 应将通讯工具关闭或置于震动方式，避免干扰他人。不得频繁进、出会场。 17 河北电信员工手册 (2）会议准备工作要充分、细致。参会人员要自带会议记录本、笔及会议所需材料； (3）不随意干扰他人发言，与他人有不同意见，应坦诚、理智地阐述自己的意见。 三、德能操守 1、公司利益第一：坚持原则，一切从公司利益出发，自觉维护公司形象；树立节俭意 识，保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守公司制定的安全管理条例。 2、尽职尽责：全身心地投入工作，脚踏实地，认真负责；服从公司统一安排和部署， 禁止利用公司的时间资源和其他资源从事兼任工作。 3、坚持学习：不断学习有益于公司和个人发展的一切优秀的思想、理念和技术，立足 本职工作，不断开拓、拼搏、创新、提高，不断提高本职业务技能。 4、遵从德纪：廉洁自律，不准直接或间接索取、接受业务关联单位的钱物或各种形式 的利益：未经授权或批准，不得超越本职业务和职权范围。 参考文件《员工日常行为规范》 18 河北电信员工手册 第六章 安全生产管理制度 一、各部门及岗位安全生产职责： 1、总经理： 对本单位安全生产工作全面负责，是市分公司安全生产第一责任人。 2、分管领导： 按照“谁主管，谁负责”的原则，在各自的职责范围内，协助总经理做好安全生产工 作，并对各自分管业务范围内的安全生产负主要领导责任。 3、综合部： (1）组织落实各项安全生产规章制度，落实安全生产责任； (2）组织落实安全生产教育培训工作； (3）负责配发劳动保护用品； (4）负责组织日常安全生产的监督、检查，负责组织对安全生产事故进行调查、处理、 上报。 4、市场拓展部： 负责电信卡安全保管。 5、财务部： 负责资金、发票的安全管理及资金上缴安全措施的制定。 6、运行维护部： (1）负责机房消防措施制定、消防用品配备、检查和更新； (2）定期对安全防护装置进行测试，发现隐患及时排除，遇到重大隐患及时报告。 7、装维中心 (1）负责监督代维队伍对通信线路的日常检查； (2）指导维护人员佩带和使用劳动防护用品。 8、网络发展部： (1）负责工程建设施工队伍的安全监督管理；严格执行电信线路安全技术操作规程， 按安全施工程序组织工程实施；严禁违章指挥、违章操作； (2）负责通信设备、生产施工器具的安全管理；施工工具和仪表要合格、灵敏、安全、可 靠；高空作业工具和防护用品，必须由专业生产厂家和管理部门提供，并经常检查、定期 鉴定。 9、各部门主任及县区分公司总经理： 具体负责组织本部门（分公司）员工做好安全生产工作，对本部门（分公司）的安全 生产负责。 10、兼职安全员 各部门设兼职安全员。安全员是安全生产法律、法规的直接执行者，应遵守安全生产各 项规章制度和安全操作规范，对职责范围内的安全生产负责。 11、全体员工： 应认真执行安全生产的各项规章制度和安全操作规程，服从安全管理人员管理，拒绝 一切违章指挥、违章作业行为，遵守劳动纪律，对本岗位的生产安全负责。 二、安全事故处理流程 1、发生安全事故时，事故单位应立即按应急准备和响应预案组织抢救，防止事故扩大 和人员伤亡，并在第一时间报告市分公司综合部和主管领导； 2、按“三不放过原则”对安全事故进行处理，即：事故原因没查出不放过、事故责任 19 河北电信员工手册 不落实不放过、防范措施没制定不放过。 20
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绿城集团员工手册
序（宋） 做认真的工作者 我们的身体、精神将会随着岁月而流逝，但我们生命的价值，却可以转移到每个园区内 的花草、树木、建筑、客户美好的微笑里。对于负责的开发商而言，产品如人品，产品是生 命的转移，产品是生命的延续。生命多精彩，产品多精彩。如果生命能转化成产品的精彩、 客户的微笑，那么你的生命才有价值，这就是我们对待产品的观念，对待生命的观念。 从这个道理出发，任何对工作不认真，对产品的精致完美不负责任的员工，这种工作的 现象，都是我深恶痛绝的；反之，如果能对产品的精致完美有所贡献，有所追求，则是我经 常引以为荣幸和自豪的事情。 认真究竟是怎样的涵义？为什么要认真？认真的本质定义，我是这样理解的：事物在明 确的背景下、环境中，有着其确定的、应有的目标——或者说是真相，对事物确定的、应有 的目标或真相的认知和坚定的追求，这应该是认真的本质定义。生活中，尤其是在工作中， 有许多事是必须做的，有许多事是必须做好、达到目标的，有许多事即便难以为、不可为， 但却必须是有所为的，有许多事是必须周密思考、一步一个脚印，踏踏实实做好每一环节、 每一细节的，有许多事在做的时候必须追求效率，必须追求完美，这就是认真。 在绿城的实践中，本职工作是每个人的立身之术，必须以一流和无可挑剔作为当然的追 求，这是必须认真的； 在绿城的实践中，对客户必须是认真的； 在绿城的实践中，对产品品质和服务品质必须是认真的； 在绿城的实践中，对接受的指令，对自己的承诺必须是认真的； 在绿城的实践中，凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。 在为ISO9000达标制定公司质量方针的时候，考虑到“真诚”可以包涵“认真”的涵义， 并且“认真”是要以“诚心诚意”为基础的，才在公司的八字质量方针中以“真诚”取代了 “认真”。绿城只能是认真工作者的汇聚。惟有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致 的生产者才能够制造出品质细致的产品；惟有品质精致的产品才能得到消费者的承认；惟有 生产精致产品的企业才能在激烈的企业竞争中生存和发展；惟有这些方面的同道共识，方谓 同仁。 世事艰难，剧烈的竞争状态下，不认真、不执著就不可能会有精致得近乎完美的产品， 如果我们不能以产品的精致表达和证明我们自己是一群有用的人，是一群优秀的人，世上又 哪有我们的立足之地？社会只承认优秀、精致的产品，企业亦只承认工作认真、追求精致的 员工。 绿城房产的每一位同仁都应该形成这样的共识：工作必须认真。 董事长：（签名） 目 录 第一部分 公司介绍 ●公司历史 ●公司简介 ●公司组织架构 第二部分 入职指引 ●入职程序 ●员工守则 ●薪资 ●福利 ●考核与奖惩 ●学习与员工发展 第三部分 员工关系 ●员工权利和义务 ●劳动关系 ●沟通与申诉 第四部分 附则 第一部分 公司介绍 ● 公司历史 1995年1月6日，浙江绿城房地产有限责任公司正式注册成立； 1999年，公司首次正式提出“真诚、善意、精致、完美”的质量方针， 并成为浙江省首家通过 ISO9002 质量体系认证的房地产企业； 2000年7月，建设部批准公司开发资质升为一级； 2002年更名为浙江绿城房产地产集团有限公司； 2003年更名为绿城房产地产集团有限公司； 2004年，绿城名列“中国十大城市运营商”之一，荣获“中国建筑艺术奖（集团贡献奖）”、浙江省 “知名商号”，在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2004年度全国住宅用户满意度指数” 测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一； 2005年，绿城房地产集团在浙江省房地产开发企业30强中名列第一，荣获“2005中国10大最具价值房 地产公司品牌”、“2005中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”称号； 2006年，集团荣获“2006中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”排名第八、“2006中国地产品牌 价值TOP10”排名第四、“2006中国房地产典范企业”、“浙江房地产开发企业50强”排名第一； 2006年7月13日，绿城房地产集团有限公司母公司——绿城中国控股有限公司在香港联交所主板上市 （股票代码：3900HK）； 2007年，集团荣获“2007中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”排名第八和“2007中国房地产百 强开发企业盈利性TOP10”排名第三。 ● 公司简介 绿城房地产集团有限公司是香港上市企业——绿城中国控股有限公司（股票代码：3900）的全资子公 司。公司成立于1995年，是国内知名的房地产企业之一，专注于系列城市优质房产品的开发。产品形态涵 盖别墅、城市公寓、度假公寓、酒店式服务公寓等住宅系列，同时涉及酒店、综合类项目的开发和营造。 自1996年以来，集团历年房产销售额名列浙江省同行业前茅。 历经十余年的发展，集团已辖50多家成员企业，截至2006年底，已拥有员工1300多人，在建工程面积 达300多万平方米，累计项目储备总建筑面积1460多万平方米。开发足迹已遍及浙江省内的杭州、宁波、舟 山、海宁、上虞、淳安、桐庐，及北京、上海、南京、长沙、合肥、乌鲁木齐、青岛等20余个城市。 集团在十余年成长过程中，始终坚信“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚 守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户 创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅 的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。 ●公司组织架构 董事长 总经理 执行总经理 副总经理 各项目公司 综合 各专业公司 法律 企业 人力资源 质 管理 量 规划设计 投资 者关 财务 总工程师 管理 客户服务 发展 营销 审 事务 策 计 划 部 管 成 办公室 部 部 精装修管 材 料 本 理 部 工程 设 理部 管理 备 部 部 部 部 系部 部 部 部 部 第二部分 入职指引 ● 入职程序 一、报到 （一）接录用通知后，请于指定日期到人力资源部门报到。 （二）应提供的个人资料： 身份证原件和复印件、与原单位解除劳动关系的离职证明、学历学位职称证书原件及复印件、 户口本复印件、彩色近照（3张1寸免冠照片）、社会保险手册、住房公积金转移单，以及公司人力 资源部门要求提供的其他资料。 （三）办理入职手续： 签订《劳动合同》，领取临时工作牌、办公用品等，并与试用部门负责人面谈，接受工作安排。 （四）人事档案 1． 员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案由人力资源部门负责统一在当地人才交流中办理 托管以便今后办理职称评定、出国政审等事宜。人力资源部门为员工建立临时档案，保存员工 个人简历、基本情况登记表、学历等证书、培训、考核、奖惩等各种记录。 2． 当个人资料有以下更改或补充时，请及时告知公司人力资源管理部门，以确保与员工有关的各 项权益：家庭地址和电话号码；婚姻状况及家庭成员状况；紧急情况时的联系人；学历、职称， 以及其他有必要告知公司的个人信息。 3． 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。提供虚假情况将被视为违反诚信 方针，并可作为被解雇的理由。 4． 离职员工临时档案原则上不退还员工本人，由人力资源部门存放、以备查询。 二、试用与转正 （一）试用期间，新员工将在部门负责人及新员工辅导员介绍下了解本部门职能、人员情况、本职工作内 容和要求，熟悉公司有关规则和规定；任何有关工作的具体事务，新员工都可咨询部门负责人或新 员工辅导员；如一周后部门尚未确定新员工辅导员，新员工应主动向部门负责人咨询。 （二）新员工将参加集团人力资源部组织的集中培训和所属单位组织的新员工培训。 （三）新员工试用期一般为三个月，试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会等与预期有较大差 距，或由于其它原因而决定离职，应书面提交辞职报告并按规定办理离职手续；如果员工的工作无 法达到公司的要求，公司也将书面通知终止试用。 （四）如在试用期内请假超过一个星期，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，原则上作自动 离职处理；试用期内旷工将视为自动离职。 （五）试用期满前一周内，新员工应向部门负责人或直接上级提交试用期总结，由所在部门及人力资源部 门办理员工转正考核及审批。 三、工作时间 公司实行每周五天工作制，周六、周日休息。每天的工作时间为： 5月1日至9月30日 10月1日至4月30日 上午08：30至11：30 上午08：30至11：30， 下午13：30至17：30 下午13：00至17：00 因工程管理、销售等工作需要将可能临时调整员工工作时间；各地区工作时间安排可能略有差异，员 工可咨询相关部门。 ●员工守则 一、基本原则 （一）本公司员工应遵守公司一切规章制度，恪尽职守，服从上级的工作安排及监督。 （二）员工代表着公司形象，本公司员工应遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和知识水平，为 公司争取荣誉。 （三）公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德，不说有损公司声誉的话，不做有损公司声誉的事。 （四）公司提倡团队合作精神，公司员工的人格平等，工作中应互相尊重、互相协助。 二、着装与礼仪 （一）员工在周一至周四上班时间应统一穿着工作服、佩带工作牌；因故没有工作服的员工，着装应整洁、 大方、得体。周五为个性化着装日，但也应穿着整洁、大方、得体，并佩戴工作牌。 （二）遇公司重要集会或对外接待、商务活动，参加人员必须统一穿着工作服，穿深色皮鞋。 （三）员工应注意个人卫生，不留长指甲及涂染深色指甲油，上班时头发应保持干净、整洁，不可蓬乱或 染烫怪发。男员工不得留长发（发长不遮耳、遮领）和蓄胡须。女员工宜化淡妆并保持清新自然， 不可浓妆艳抹或佩带过多饰物。 （四）使用办公室电话应注意礼仪，应在电话铃响三声之前接听，接听时必须先道：“您好！绿城”，声 音要温和，语言应言简意赅，要避免说：“不在”，“不知道”，“这不归我管”等用语。 （五）接待来访客人时应热情有礼、稳重大方，应及时倒茶递水。员工应使用公司配置瓷杯，一次性杯的 使用应限于来访客人。 （六）在公司与客人相遇时，应主动让路，让客人先行；同乘电梯、车辆时应礼让客人。 三、办公纪律 （一）工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守，有事外出，应事先告知部门负责人并征得同意。 （二）办公时间不要处理私事，不得长时间打私人电话，未经同意不得动用他人电脑和办公物品，不得翻 阅他人桌面摆放的文件资料。 （三）接待来访及业务洽谈要在洽谈室进行，一般不要将客人带入办公室，私人会客时间应不超过10分钟。 （四）上班时间不得吃零食，不得串岗、扎堆聊天，不得大声喧哗。 （五）注意保持清洁、良好的办公环境，办公物品、资料须摆放整齐、有序，办公场所禁止堆放杂物。员 工下班前应整理桌面物品及资料，保持环境的整洁。 （六）办公区公共环境卫生由专人负责打扫，员工应自觉维护公共环境的整洁，不得乱扔果皮、纸屑、烟 蒂等杂物，严禁随地吐痰。 （七）员工应厉行节约，不浪费水、电、文具、纸张等，办公室空调温度设置夏天一般应不低于22℃，冬 天一般不高于25℃。 （八）员工不要将个人钱款或贵重物品存放在办公室。以免造成不必要的损失。 （九）公司为员工提供的办公用品、办公设备（包括电脑、电话、传真机、复印机、饮水机、家具）等资 源的使用，应注意如下事项： 1． 下班时必须将个人使用的电脑及其他用电设备关闭。 2． 公司资源的使用只限于公司的业务活动，不得用于个人目的的使用，办公场所绝对禁止玩电脑 游戏。 3． 员工不得私自随意调换、改装或修理公司办公设备，确有必要的，须向有关部门申请，由专业 人员进行调换、修理。员工与公司解除合同之前，须归还其使用的办公设备及其记载的资料。 4． 公司特别强调，对于电脑及辅助设备，除非事先征得设备管理人员同意，任何人不得更换、安 装、删除任何电脑软件及其内部设置，个人软件不得安装在公司电脑上，员工应注意电脑文件 的数据备份，以避免意外损失。 四、考勤制度 （一）员工考勤由各部门负责人负责执行。员工考勤包括：出勤、加班、公差、病假、事假、迟到、早退、 旷工、年休假、婚假、丧假、产假、节育假、护理假等。 （二）迟到或早退超过1小时按旷工半天处理，旷工半天扣除当日工资，旷工1天扣除当月工资20%，旷工2 天扣除当月工资40%，旷工3天及以上者，扣除当月全额工资。连续旷工超过5天（含5天），一年内 累计旷工超过10天（含10天）者，公司无条件给予除名处理，不负担其一切善后事宜。 （三）各部门负责人在每月底将考勤表及考勤凭证（包括请假单、病假证明、加班单等）报人力资源部门 备案。 五、值班制度 （一）公司每个工作日安排员工进行轮流值日，值日人员名单及轮值顺序由综合管理部按月制定。若因特 殊原因当日无法承担值日任务的，应由值日人员所在部门负责人在本部门做好调换安排。 （二）值日人员须提前半小时上班、延迟三小时下班，了解办公区当日水、电、设备等供应、运行情况, 对值日区域进行督查,以确保办公环境的整齐和有序。下班时须检查门窗关闭、电器电源关闭情况， 做好安全防范工作；若有工作人员加班，值日人员应交代加班人员作好以上工作。 （三）值日时发现异常情况，应及时报告综合管理部或有关领导，并负责跟踪处理。 （四）值日结束后须在值班登记簿上对当日值班情况做好记录，并做好交接班工作。 （五）集团公司部门经理助理以上人员实行双休日值班，值班名单及轮序由集团综合管理部每月制定。项 目公司、专业公司酌情自行安排。 六、保密制度 （一）公司所有员工应对以下内容严守秘密： 1． 公司已经或将要用于（包括尚未公开的）行业或业务中的技术信息与经营、管理信息。 2． 公司的业务模式、管理制度、操作流程、工作标准、工作程序以及与业务、管理有关的合同、 客户信息、文字资料、表格、单证等业务相关资料。 3． 员工依照法律规定或有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。 4． 其他本着诚实、合理原则认为应当是商业秘密的技术信息与经营信息。 （二）员工在职期间不得自营或在其他与公司业务相同或相近的单位从事第二职业； （三）员工未经公司批准，不得以任何形式和理由销毁、修改公司的技术资料，包括电脑资料、档案、程 序等有商业价值的资料。 （四）员工离职时，应当返还全部属于公司的资产，包括记载着公司上述商业秘密的一切载体。 （五）违反保密制度的处罚： 1． 因过失泄密，视情节将给予一定经济处罚，并予以通报批评，情节特别严重的可解除劳动合同。 2． 故意泄露机密者，公司可无条件解除劳动合同，并要求其赔偿经济损失，直至追究法律责任。 3． 触犯国家法律者，移交国家司法部门处理。 ●薪资 一、公司员工收入由年薪、福利和奖金三部分组成。公司根据员工所在岗位的工作重要性、工作难度和强 度、技术技能要求，以及员工的个人能力、经验等确定职级，并按公司年薪序列对应确定员工年薪；福利 按国家及公司有关规定确定；奖金根据公司经营目标完成情况、个人绩效考核成绩等确定。 二、公司实行年薪制度，所有法定节假日均为计薪日。 三、公司实行“易岗易薪”原则，即岗位变动后根据新岗位的任职要求等因素重新核定薪酬。 四、工资发放 （一）工资发放时间为每月1日，遇节假日则提前发放。 （二）公司根据国家有关规定代扣代缴个人收入调节税。 五、年薪调整 （一）根据公司年薪序列，公司员工可以通过晋升职务，或提高对应岗位所要求的技术资格和能力，并被 批准担任更高的技术职务，或以优秀的工作业绩被推荐并批准晋级以提高年薪。 （二）公司每年进行年度考核，获评“优秀管理者”、“良好管理者”、“优秀员工”、“良好员工”的 员工将获奖励，并可能获得职务晋升和加薪。 六、奖金与绩效考核挂钩，每半年核发一次。 ●福利 一、休假 （一）法定节假日：公司所有员工按国家规定享受以下法定有薪节假日和公休日：元旦、国际劳动节、国 庆节、春节、公休日。 （二）年休假 1． 在公司服务期满一年的正式员工享有一年一次的有薪年休假，年休假限于当年使用，不能跨年 度延用或累计使用，原则上两次休假间隔应不少于6个月，并一次性休完，年休假期内含公休日， 不含法定节假日。 2． 根据员工在公司的服务年限，年休假分为三个等级： （1） 服务满1年以上，未满3年者，可享受7天； （2） 服务满3年以上，未满5年者，可享受10天； （3） 服务满5年以上可享受14天。 3． 员工年休假须提前一周填写《休假申请表》，经部门经理签署意见后报总经理审批。所有年休 假申请表须报人力资源部门审核备案。 4． 员工在年休假期间须安排好份内工作。 5． 有下列情况之一者，不再享受当年年休假： （1）当年请事假累计超过20天的； （2）当年请病假或疗养累计超过30天的； （3）当年病假、事假相加超过45天的； （4）当年享受产假的（产假跨年度的只冲减一年的年休假）。 6． 参加公司组织的各类出国和国内旅游的，旅游时间视同已享受当年年休假相应天数。 （三）病假 1． 病假须附有医院有效证明， 2天（含2天）以内的病假由直接领导可批准；5天（含5天）以内的 病假由部门负责人批准；5-10天（含10天）以内的病假由部门负责人审核报分管领导批准；10 天以上的病假须报总经理批准。 2． 特殊情况不能事先办理手续的，须口头报告并获许可，事后补办请假手续。 3． 病假期间工资按员工日工资的50%计发，病假期包括公休日及法定节假日。 （四）事假 1． 员工请休事假须事先填写《休假申请表》，特殊情况不能事先办理手续的，须口头报告部门负 责人并获许可，事后补办请假手续。 2． 事假批准权限为：员工请假2天以内（含2天），由部门负责人批准；2-5天（含5天），由部门 负责人签署意见，报分管副总经理批准；5天以上须经部门负责人、分管副总经理签署意见后， 报总经理批准；部门负责人及以上领导请假，由总经理批准。 3． 未经同意不上班，事后又未补办请假手续的，作旷工处理。 4． 事假期间工资按员工日工资的100%扣发。 5． 事假期包括公休日，不包括法定节假日。 （五）婚、丧假 1． 员工享有3天有薪婚假，若双方符合晚婚条件的，可享有15天有薪婚假。 2． 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可享有3天有薪丧假，路途另计。 3． 休假期包括公休日，不包括法定节假日。 （六）产假、节育假、护理假 1． 待产假、产假：女员工符合晚婚条件生育子女的，怀孕满7个月起，可申请享受有薪待产假期， 待产假期内工资按50%计发；平产产假为90天，难产（包括剖腹产）产假为105天，产假期内工 资按70%计发。 2． 哺乳假：产假期满后应按国家规定办理“独生子女父母光荣证”，并可根据实际情况申请6个月 以内的哺乳假，假期内工资按50%计发；婴幼儿在一周岁内，女员工可享有每天一小时的哺乳假。 3． 节育假：对接受节育手术的员工，休假按国家规定执行。 4． 护理假：双方符合晚婚晚育条件的男员工在配偶生育期间，可享有7天的有薪护理假。 5． 待产假、产假、哺乳假休假期间员工享有公司福利待遇，但手机话费自理。 6． 待产假、产假、哺乳假休假期包括公休日和法定节假日；节育假、护理假休假期包括公休日、 不包括法定节假日。 （七）社会保险 1． 公司根据国家有关规定为员工办理社会保险。 2． 社会保险范围、对象： （1） 公司办理社会保险的范围包括基本养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险和医疗保险。 （2） 凡与公司签订正式劳动合同，且具备和符合办理社会保险条件的员工，均参加公司职工社会 保险。 3． 社会保险费的缴纳：社会保险费的缴纳分为两部分，即由公司缴纳部分和员工个人缴纳部分组 成员工个人缴纳部分每月由人力资源部门按省、市有关规定在员工工资中代为扣缴。 （八）住房公积金：公司根据国家有关规定为员工办理住房公积金。 （九）商业补充医疗保险：凡与公司签订正式劳动合同的员工（含外籍员工），均可参加商业补充医疗保 险。 （十）年金 1． 公司在经营状况允许的情况下，为鼓励员工在公司长期服务，对在公司连续服务的员工从第四 年起以员工当年度的年薪标准为依据计提年金，具体如下： 序号 服务年限 计提比例 1 第4年——第8年 8% 2 第9年——第13年 10% 3 第14年——第18年 15% 4 第19年起 20% 上述服务年限仅指在公司连续服务的年限，对于与公司终止（或中止）劳动合同后重新回 公司服务的员工，其服务年限从最近一次进公司工作的时间算起。 2． 享受年金的资格： （1） 已年满55周岁的男性员工； （2） 已年满50周岁的女性员工； （3） 虽不满足上述条件，但因病丧失劳动能力而病休，经协商一致解除劳动合同关系，或在职身 故的员工； （4） 员工有违纪、违法、违反公司规章制度或业绩不佳等行为，公司将根据情节轻重给与当年不 计提年金或者取消所有年金享受资格等处罚。 3． 年金的支取 （1） 员工在具备享受年金资格后，原则上允许提取已计提年金，此后的年金可逐年提取； （2） 若遇公司经济效益不佳，公司可调整当年年金计提方案。 （十一）其他福利： 1． 节庆福利：元旦、春节、妇女节、国际劳动节、儿童节、中秋节、国庆节等节假日。 2． 恭贺福利：社会获奖、结婚、生育、生日等。 3． 病丧慰问：生病、直系亲属病故、事故等发放的慰问金或慰问品。 4． 公司为保障员工身心健康，每年进行一次例行体检，并不定期组织体育锻炼和娱乐活动。 5． 在单位所在地无固定住房的员工可申请租住公司集体宿舍或租房补贴，具体按公司有关规定执 行。 ●学习与员工发展 “为员工创造平台”，是绿城的企业使命之一，员工的成长，是公司存在的理由。公司为全体员工提 供培训与发展的机会，以帮助员工提高自身的综合素质，发挥最大的业务潜能。公司有《员工培训管理办 法》、《员工进修学习管理制度》、《新员工辅导员管理办法》等，在制度上鼓励员工不断学习，提高职 业素养。除参加公司组织的各类培训外，员工可根据工作岗位的特点，结合自身情况，在不影响工作的前 提下，合理利用业余时间，选择参加各类与工作相关的学习和进修。除了学习培训外，公司更提倡在工作 中的学习，以不断提高自己的才干。 ●考核与奖惩 一、员工良好的表现和工作绩效将受到肯定、晋级、晋升与奖励，员工违反国家法律法规及公司的规章制 度将受到相应的处罚。 二、每位员工应努力工作，在工作中积累才干，公司将根据人才的不同类型提供其相应的发展空间，做到 人尽其才。公司不拘泥于资历与级别，对有突出贡献者实施破格晋升。公司有《管理干部选拔与员工晋升 管理制度》、《资格认证管理办法》等制度，鼓励员工脱颖而出。 三、考核制度 （一）试用期考核：新员工试用期满，需经考核合格后方可转正。 （二）晋升考核：员工职级晋升，须由员工所在部门负责人填写《员工晋升审批表》推荐晋升，经人力资 源部门考察和分管领导逐级审核后，按公司规定程序由总经理或董事长审批。 （三）绩效考核：公司每半年组织一次对员工工作绩效的考核，考核成绩将作为员工奖金发放的主要依据。 （四）年终考评：每年度末，公司将制定专项考评方案，对各单位、部门及所有员工进行年度考评，评选 年度先进集体及先进个人，并给予奖励。排名末位一定比例的员工可能面临调岗、降薪、劝退等形 式的退出处理。 四、奖惩制度 （一）公司贯彻“以奖为主，奖惩结合，有功必奖、有过则惩”的奖惩原则，实行与员工、部门绩效及公 司效益相结合的奖惩制度。 （二）员工有下列情形之一者，公司将予以奖励： 1、在工作岗位上作出突出贡献和成绩的。 2、提出合理化建议被公司采纳使公司获得较大效益的。 3、为公司赢得较高社会荣誉或挽回较大经济损失的。 4、被评为年度优秀、良好的。 5、其他应给予奖励的。 （三）员工有下列情形之一，公司将视情节轻重予以行政处分和经济处罚： 1．玩忽职守、工作失职、渎职，给公司造成重大损失的。 2．因态度恶劣，工作懈怠，造成客户投诉的。 3．泄漏公司机密，违反职业道德的。 4．违反公司规章制度、工作纪律、影响公司正常工作秩序及公司信誉的。 5．违反国家法律、法规的。 6．其他明显损害公司利益和形象的。 （四）如员工行为触犯刑律的，由司法机关依法惩处，公司将无条件予以除名处理。 第三部分 员工关系 ●劳动关系 一、劳动合同管理 （一）公司聘用的员工实行劳动合同制。劳动合同的变更、解除和终止，依据《浙江省劳动合同办法》的 有关规定执行。 （二）项目公司员工与项目公司签订劳动合同，劳动合同的变更、解除和终止，依据国家、及地方相关劳 动法规和公司相关规定执行。 （三）不能出具原单位解除或终止劳动合同证明的员工，公司原则上不与其签订劳动合同。 （四）公司劳动合同均为有固定期限的劳动合同，一次签订期限分别为： 1、部门经理及以上人员一次签订期限为3年； 2、部门副经理及主管一次签订期限为2年； 3、其他人员一次签订期限为1年； 4、临时劳动合同的期限由人力资源部门及用人部门与被聘用人协商确定。 二、合同续签 （一）人力资源部门将在合同到期40天前将合同到期人员名单提交部门负责人，会同部门负责人根据员工 工作表现及公司发展需要确定续签劳动合同的人员名单，并在10天内与员工协商取得一致意见后按 照合同审批权限报批，办理续签合同等相关手续。 （二）经公司确定不再续签劳动合同的，由人力资源部门提前30天向员工发出不再续签劳动合同的书面通 知；员工提出不再续签劳动合同的，须在合同期满前30日以书面形式通知公司，员工自合同期满之 日起与公司终止劳动合同关系，并办理离职手续。 三、离职 （一）与公司解除、终止劳动合同，须在离职前妥善处理工作交接事宜，完备离职手续，包括： 1．交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物。 2．向指定的同事书面交接经手过的工作事项。 3．归还公司欠款。 4．租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续。 5．人事档案关系在公司的，其档案及人事关系应在一个月内转离公司，特殊情况不能按时转离的， 由公司暂时委托管理，但须由本人承担相应的档案保管费用。 6．员工违约或提前解除劳动合同时，应按合同规定支付违约费用等。 7．如与公司签订有其它合同（如培训协议等），按其约定办理。 8．完备所在单位规定的其他离职手续。 9．待所有离职手续完备后，进行离职结算。 （二）员工未按公司规定完备离职手续擅自离开工作岗位的，以旷工论处。 （三）公司将根据实际情况安排人力资源部门负责人及员工上级进行离职面谈，听取员工意见。 四、纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可向公司工会申诉，不能协商一致时可向当地劳动仲裁机构申 请仲裁。 ●沟通与申诉 一、沟通 （一）“五一”座谈会：公司将在每年“五一”节前，组织公司管理人员与员工代表座谈，对员工普遍关 注的问题通过会议或文件等形式向员工进行答复、说明。员工代表由人力资源部门会同各部门负责 人共同推荐确定。 （二）工作面谈：公司各部门负责人每年将不少于一次与所属员工进行个别面谈，人力资源部门及分管领 导也将随时保持与骨干员工及主管以上人员的工作沟通，了解员工自身发展意愿，以及对公司发展、 公司领导的意见和建议。员工也应积极主动地与直接上级、人力资源部门及分管领导等进行联系和 沟通，提出意见和建议。 （三）电子邮件：员工可通过电子邮件向人力资源部门及分管领导等反映问题，提出意见或建议等，相关 部门及人员将及时回复解答和处理员工反映的问题。 二、申诉 （一）原则上，各级管理者、集团人力资源部、工会均为员工申诉对象。 （二）当员工认为个人利益受到侵害，或对公司的经营管理措施有不同意见时，可选择适当的申诉渠道进 行申诉： 1．公司鼓励员工向直接上级申诉，员工也可向工会、人力资源部门、分管领导甚至总经理或董事长 直接申诉； 2．申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，提倡具名，以利于事实真相的核实。 （三）公司各部门或人员接到员工申诉后，将就申诉事件进行核查，并根据核查结果尽快做出处理决定。 处理决定将通报给申诉人，员工如果对处理决定不满意，可继续向更高一级管理部门或人员进行申诉。 附则 一、本手册涉及之内容，仅供公司内部使用。 二、各项目公司的部分制度可能略有差别，员工可咨询相应项目公司的人力资源管理部门。 三、员工应妥善保存此手册，员工离职时应将本手册归还公司人力资源管理部门。 四、本手册未提及事宜，按相关法规及公司有关规定执行。 五、本手册内容如有变动，以公司更新后的相关制度为准。 六、本手册由集团人力资源部负责解释和修订。
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比亚迪员工手册
深圳比亚迪员工手册 目 录 一、员工职业道德行为规范……………………………4 二、选题方针、环境方针和“5S”管理………………6 三、招聘与录用制度……………………………………13 四、普通工人招聘管理体制规定 ……………………..16 五、考勤规定…………………………………………….22 六、厂区员工出入管理规定…………………………….24 七、公司 G、F、E、D 级管理人员绩效考核制度……28 八、公司 D、E、F、G、H、I 级工资规定……………37 九、内部岗位调动制度…………………………………..44 十、保密制度……………………………………………...59 十一、职业健康安全生产管理制度……………………...76 十二、奖惩制度……………………………………………91 十三、“员工接待日”及处理投诉工作管理规定………..93 十四、车辆管理规定………………………………………97 十五、食堂管理规定………………………………………99 十六、住宿管理规定………………………………………106 十七、文体中心管理规定…………………………………108 十八、资金审批及费用报销………………………………112 十九、其它人事手续办理流程……………………………127 第一章 员工职业道德行为规范 1、倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。 2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。 3、遵守国家法律法规、执行公司规章制度，维护公司形象。 4、树立“安全第一”的思想，上岗前要穿戴劳动保护用品，加强自我保护意识，严格按操 作规程生产，确保安全生产。 5、坚守工作岗位，尽职尽责，严格按工艺技术标准、操作规程、质量要求进行生产，精益求 精，保质保量，不断寻求高效率。 6、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标。 7、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。 8、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力。 9、爱护机器设备，节约水电，杜绝浪费、丢失材料及成品。 10、未经批准，不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、厂房、原材料、产品等赠与、转让、 出租、出借、抵押给其他单位和个人。 11、因工作需要配发给个人使用的办公劳保用品，应注意爱护，不准违反规定使用。 12、不准直接或间接受内部或外部可能影响正常工作的礼物馈赠和宴请。 13、在经营管理活动中，不准接受业务关联单位或者个人赠送的礼金、信用卡、各种有价证 券或其他支付凭证。 14、不准上级以做生日等名目，要求下级出钱、物品祝贺。 15、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉 及不道德的行为。 16、公司内部的交际应酬活动，应提倡热情简朴，不准用公款进行超标准的宴请及不健康 的娱乐活动。 17、员工在与业务关联单位进行业务联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动 应谢绝参加。包括： 1）过于频繁或豪华的宴请及不健康的娱乐活动； 2）具有赌博性质的活动； 3）对方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动。 18、不准挪用公款谋取私人利益。 19、不准利用自己主管、管理、经手公共财物的权力及其便利条件，用公款报销或支付应由 个人负担的费用。不准将公款购买的物品纳为私用。 20、禁止公司员工在采购、报销费用等行为当中，在发票上弄虚作假，欺上瞒下。 21、接受有业务关系的、可能影响正常工作的现金、礼物等馈赠的，一律主动到总办登记， 现金及有价证券交财务保管，物品价值在 1000 元以上的实物交总办保管，对主动上交的， 公司将给予部分或全部返还。总办对收受物品及人员登记情况严格保密。 22、员工未经公司书面批准，不得在公司外兼职任何获取薪金的工作。尤其严格禁止以下兼 职行为： 1）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 2）做兼任的工作构成对本单位的商业竞争； 3）在公司内利用上班时间或利用公司资源从事与公司无关的营利性工作。 23、禁止以下个人投资： 1）投资于公司竞争对手； 2）以职务之便向投资对象提供利益； 3）以直系亲属名义从事上述二项投资活动。 24、禁止利用工作时间从事社会炒股、炒汇等金融投资、投机活动。 25、员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守公司保密制度。 26、员工未经公司授权或批准，不准对外提供或口头泄露任何涉及公司商业秘密和未公开 的经营机密。 27、严禁同与公司有竞争关系的厂家的员工及相关人员有任何联系和接触（包括通信、电话、 传真、电子邮件等联系方式和吃饭、介绍他人认识等接触行为）。 28、在任何场合、任何情况下，对内、对外都不泄露、不打听、不议论他人及公司的薪酬福利 待遇的具体数额。员工间不相互攀比。 29、员工对违反公司规定的行为有义务向各部门经理或人事部门、审查部投诉或举报，接受 投诉或举报的部门和员工应当严格为投诉人或举报人保密。 30、员工违反以上职业道德规范，给公司造成经济损失者，公司将依有关规定追索经济赔 偿。情节严重，触犯国家法律法规的，将提请司法机关追究法律责任。 第二章 质量方针、环境方针和“5S”管理 质量方针 顾客百分之百的满意—比亚迪人房屋追求的目标。为达此目标，我们承诺： 1、立足高新科技，发展能源工业。。 2、顾客至上，以人为本。 3、尽责尽力，共探共索，一流产品，一流服务。 环境方针 为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续发展的战略，保护我们宝贵 的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类的健康和安全，我们承诺： 1、严格遵守相关性的环保法规及公司的相关规定和要求，努力预防污染，并持续改进。 2、尽可能的采用有利于环保的生产技术，材料和工艺，合理使用能源和资源。 3、不断地教育、培训，强化全员的环保意识。 4、养成将废弃物减少到最少的习惯，做到循环使用和达标排放，减少污染。 5、安全合理地贮存、使用化学危险品和易燃、易爆物品。 6、指导、帮助客户正确使用、贮存和处置我们的产品。 7、鼓励我们的分承包方做好环境治理、预防和保护。 8、强化应急准备措施，避免环境事故发生。 “5S”管理 以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5S”为主题，通过群体活动，自发性的管理， 达到整理、整顿、清扫、清洁，并将实施的过程，通过竞赛方法，达到提升公司管理能力、培 养特有的企业文化之目的，以保证高质量产品的顺利生产，降低生产费用及成本。 整理：把工作场院所内不用的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的 东西集中存入，把经常使用的东西放在作业区内。 整顿：定置存放。把需用的东西定位置、定量摆放、方便取用、整齐排布、标识鲜明。 清扫：彻底清除污垢，用的东西要擦拭干净，清扫设备和工作场所。 清洁：保持高水准的工厂清洁。 素养：训练员工具有较强的自律精神，严守作业规则，养成良好的工作生活习惯，自 觉动手创造一个整齐、清洁、方便的现场。 第三章 招聘与录用制度 一、宗旨、目的和原则 1、根据公司的前景规划和发展战略，为了充分满足公司对人才的需求，我们领先公司的政 策、待遇、成就、机会和文化，吸引和招揽一流人才。 2、我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，遵循公正选拔和公开竞 争的原则。 3、G 级（含）以上管理人员的配偶原则上不得属于上下级关系；G 级（含）以上管理人员 的直系亲属（父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶父母）原则上不得在同一部门工作。 4、公司 G 级（含）以上员工的配偶和直系亲属在同一部门的，应主动将事实告之事业部人 事部门备案，最后汇总到人事部。 5、G 级（含）以上管理人员的直系亲属将要在同一部门工作的，本人应提出申请，部门经 理审批，事业部部经理或分管副总裁批准；G 级（含）以上管理人员的配偶将要属于上下 级关系的，本人应提出申请，部门经理确认，事业部经理或分管副总裁审批，总裁批准。 二、录用条件 1、公司承认国家正式承认的学历和资格证书. 2、对于新录用的员工,本科以上学历不超过 45 周岁;大专以上学历不超过 35 周岁;对于公司 聘用的技术专家、教授、顾问等不受以上年龄的限制。技术工作（机修、电工等）不超过 40 周岁；普通工作须初中毕业，不超过 23 周岁；清洁工、食堂员工年龄不超过 40 周岁。根据 生产的实际情况，人事部可统一规定放宽年龄的工种。 3、考核合格的人员必须通过公司的体检，体检不合格者一律不准加入公司。 4、辞职、自动离职及被辞退者一律不准重新加入公司。 5、应聘员工须保证其提供证件、资料的真实性和合法性，否则一旦发现有假，既不能被聘 用；已被聘用者可被立即解除劳动关系。 6、应聘员工须保证其与原用人单位解除或终止劳动关系，否则由此引起的纠纷或诉讼产生 的法律后果，由其自行承担。 三、招聘与录用程序 （一）人力资源规划 1、人员增补申请规定 （1）用人单位根据自身工作需要及组织结构整体规划，按照定岗定编的要求填写《人员增 补申请表》；《人员增补申请表》经用人部门确认后，先经人事部审核，再提交事业部人事 人员予以招聘。人事部审核的内容包括用人部门的人员增补原因是否属实，增补人数是否 符合定岗定编的要求等。 （2）人员增补须具备充分的理由，增补部门须明确提出人员增补的各项细节原因（包括现 有人数、现有工作任务、新增工作任务或新增工作内容等）； （3）若增补人员的岗位属部门新设岗位，则在提交《人员增补申请表》的同时必须提交该 岗位的《岗位说明书》。若增补人员的岗位属部门原有岗位，则在提交《人员增补申请表》的 同时提交该岗位的《岗位说明书》，以保证岗位职责的更新。 2、人员增补申请审批权限 （1）E 级以下管理人员的人员增补申请均须各事业部人事部门、事业部总经理或分管副总 裁签批； （2）E 级（含）以上管理人员的人员增补申请均须经人事部、事业部总经理或分管副总裁 及总裁签批。 3、人员增补申请的撤销及更改 如有部门要撤销及更改已发出的人员增补申请，应及时填写《人员增补申请撤销（更改） 单》，部门经理审批。如果撤销及更改 E 级以下管理人员的人员增补申请，报各事业部人事 人员备案；如果撤销及更改 E 级（含）以上管理人员的人员增补申请，报人事部备案。 （二）招聘途径 1、内部招聘：人事部或各事业部人事人员在全公司内发布招聘通知，选择符合基本条件的 员工推荐到用人部门，与用人部门一起笔试、面试及录用公司内部的人员调整优先于外部 招聘。 2、外部招聘：由人事部负责，途径为：①向外界发布招聘信息，在厂区现场招聘；②参加 人才交流会；③公司网站和专业招聘网站；④参加大学的招聘会；⑤联系职业介绍所。 （三）面试与评价程序 1、D 级（含）以上管理人员：人事部组织招聘活动，总裁主持面试； 2、E 级管理人员：人事部组织招聘活动，事业部部经理或分管副总裁主持面试； 3、E 级以下管理人员：人事部会同用人部门进行面试，面试主考官司填写《面试评价表》； 4、应届大学毕业生：由公司总裁指定的招聘人员或招聘小组负责； 5、技术工种员工（车工、钳工等）：经人事部面试、笔试合格后，填写《技工招聘考核表》， 由用人部门组织考核。 6、普通工人：由人事部组织面试、技能测试，录用后由用人部门调配。 （四）入厂手续 1、G 级（含）以上员工入厂时必须提供身份证复印件、学历证书复印件、学位证书复印件、 职称证书复印件等有效证书复印件，填写《员工登记表》，签订《劳动合同》、 《保密协议》， 特殊岗位员工还须签订《竞业限制协议》。 2、H 级员工入厂时必须提供身份证复印件、学历证书复印件、职称证书复印件等有效证书复 印件，填写《员工登记表》，签订《劳动合同》、《保密协议》。 3、I 级员工入厂时必须提供身份证复印件、毕业证书复印件填写《员工登记表》，签订《劳动 合同》。 4、G 级 (含) 以上员工须缴 50 元工作证费用,在人事部办理工作证,在财务部服务中心办理就 餐费充值,在后勤部办理就餐卡、住宿等事宜。 5、H 级、I 级员工须缴交 100 元住宿费、50 元工作证费用，在人事部输工作证，在财务部服 务中心办理就餐费充值，在后勤部办理住宿事宜，到部门报到后，在部门文员或统计处领 工衣。 6、人事部或各事业部人事人员给新员工统一发放《实习证》。 7、人事部统一安排所有新员工的入厂培训。 四、试用期管理规定 1、试用期时间及转正 （1）新录用的 G 级（含）以上员工的试用期为三个月。 （2）G、F 级员工试用期满后，各事业部人事人员提前 10 天通知部门进行试用考核，员工 提交试用期工作总结，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、部门经理、事业部人事 部门、事业部总经理或分管副部总裁审批后，人事部备案。 （3）E 级（含）以上员工试用期满后，人事部提前 10 天通知部门填写《试用期考核表》， 经部门经理、人事部、事业部总经理或分管副总裁、总裁审批后，人事部备案。. （4）新录用的 H 级员工的试用期为一个月，试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》， 经直接主管、各事业部人事人员、部门经理审批后，报人事部备案。 （5）新录用的 I 级员工的试用期为一个月，试用期满后，经直接主管鉴定合格后予以正式 录用。 （6）试用考核合格后，人事部或各事业部人事人员给新员工统一发放《上岗证》。 2、试用期面谈 为了了解管理人员在试用期内的工作表现、生活情况，对于新录用的 G 级（含）以上管理 人员，人事部将在试用期的第三个月内对员工及其直接上级分别进行一次调查。 3、试用期培训 H 级、I 级员工的试用期培训由用人部门自行安排，G 级（含）以上管理人员的试用期培训 实行导师培训制度。 4、如员工在试用期间表现突出，经直接主管提议，分别经部门经理、人事部、事业部总经理 或分管副总裁批准，可缩短试用期。 5、新录用员工试用期解聘 （1）新录用员工如违反公司规章制度，公司可随时解除劳动关系。 （2）新录用员工在试用期间辞职或解聘参照正式员工的程序执行。 6、关于应届毕业生的规定 与我公司签约或有签约意向的应届毕业生申请来公司实习，须经人事部、事业部总经理或 分管副总裁、总裁同意，由人事部安排。 （2）实习期间只发放基本工资，其中专科毕业生待遇参照 H 级工资最高级别执行，硕士 毕业生待遇参照 F 级工资最高级别执行。 （3）实习结束至正式上班之日间隔达一个月以上者，实习期间不包含在试用期内，未超过 一个月者，实际试用期可扣除实习的天数。 （4）实习期间因生病或其他意外而造成人身伤害或财产损失的，由本人或其所在学校承担。 （5）应届毕业生毕业后来公司报到上班时，可预支部分工资，专科毕业生可预支人民币 500 元，本科（含）以上毕业生可预支人民币 1000 元，在随后的两个月内分期扣还。 五、管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查招聘 录用材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司招聘录用工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建 议、投诉与举报。 第四章 普通工作招聘管理规定 为了使普通工人(以下简称普工,I 级)招聘工作公开化、透明化，充分体现招聘工作公正选拔 和公开竞争的原则，根据多年工作的经验，将普工招聘工作的管理规定如下： 一、普工招聘依据和前提 用人部门根据实际生产需要，填写《人员增补申请表》，经部门经理、事业部总经理或分管 副总裁批准。 二、普工招聘方式 1、对外张贴《招工通知》，吸引厂外人员前来应聘； 2、联系职业介绍所，统一输送应出者： ①联系多家职业介绍所，了解其收费情况； ②根据各个职业介绍所的报价，选取收费最低的； ③向职业介绍所提出普工招聘要求，发招工委托书； ④在厂区现场招聘，向应聘者了解缴费情况； ⑤定期了解各个职业介绍所所输送普工的工作表现、离职率等； ⑥对于文艺报费用或所送普工离职率过高的职业介绍所予以淘汰。 3、一般情况下优先选择每一种方式，当第一种方式不能满足公司招工需求时，采取第二种 方式。 三、普工招聘条件 1、年龄 18~23 周岁； 2、女工身高 1.55 米以上,男工身高 1.65 米以上; 3、初中毕业(含)以上; 4、证件:身份证、身份证复印件、流动人口婚育证明、毕业证、毕业证复印件； 5、自带：食宿费 100 元、厂证费 50 元、体检费 50 元（女工）、100 元（男工）、两张一寸黑 白或彩色照片、笔； 6、凡曾经从比亚迪公司辞职、被辞退、自动离厂的员工一律不接收； 7、清洁工、食堂工作人员等员工年龄不超过 40 周岁； 8、根据生产的实际情况，可统一规定放宽年龄的工种。 四、公司员工介绍亲属应聘普工的情况处理 人事部一般于招聘前两天在公司内外张贴《招工通知》，有意介绍亲属来公司应聘普工的员 工可在扫出前将自己的姓名、所在部门、工号写在应聘者的身份证复印件上，人事部将此申 请存档备查。员工的亲属在招聘当日参加正常的普工招聘程序，与其他应聘者同等对待， 在招聘时，员工应主动回避，不行到招聘现场或以其他任何方式影响人事部工作人员的正 常工作。 对于员工介绍的亲属在招聘过程中弄虚作假的，一律不予聘用，该员工不再有介绍亲属的 资格，并按因个人过失致使公司蒙受损失处理。 五、技能测试及文化考试 如果用人部门确定要求初中文化程度,根据公司实际生产对员工的要求,在普工招聘过程中设 置了技能测试,考察应聘者的双手灵活性、动作协调性及心理素质，整体素质相对较差的予 以淘汰，保证提供给生产部的员工具备基本的身体素质条件。如果用人部门确定要求高中、 中专文化程度，除了要技能测试外，还要进行文化考试，考试不合格的不予录用。 六、入厂培训 普工入厂后由人事部培训科统一安排入厂培训，培训后进行考核，考核不合格的不予录用。 第五章 考勤规定 第一条 工作时间 1、正常上班时间为 8：30-12：30、13：00-17：00。 2、实行单周 6 天、双周 5 天工作制。 第二条 考勤纪律 1、员工上、下班应刷卡，每天须刷卡不少于四次（C 级（含）以上的人员，每天早晨须刷一 次上班卡，晚上刷一次上班卡）。 2、请病、事假时须提前填写请假条，因公外出时，须提前填写放行条，并交门卫保安转交 人事部备案，作为计资凭证。 3、需经常因烃出入的人员，经本人申请，部门经理批准，人事部经理审核|、事业部总经理 或分管副总裁批准后，由人事部统一发放免刷卡。 凡在工作时间性内，出入厂门一律要刷卡（持免刷卡证或放行条的员工除外）。不刷卡者 保安有权令其刷卡。 5、严禁代他人打卡或打假卡。 6、员工工资凭电脑考勤记录发放，由于个人原因造成考勤记录不全的，按未出勤处理。 7、申请办理免刷卡证须部门主管批准。持“绿色”免刷卡证的员工可只刷上午上班卡；持 “粉红色”免刷卡证的员工可自由出入厂区，但上、下班应刷四次卡。 第三条 假期种类 1、病假因病不能政党上班的，填写“请假条”，经批准，方可休假。病假期间不发工资。2、 事假因私事而不能正常上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工 资。 2、事假因私事而不能上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工资。 3、公司福利假期 （1）婚假—在本公司工作期间结婚，可休婚假。一般为 3 天，晚婚为 13 天（初婚年龄，男 年满 25 周岁，女年满 23 周岁），在结婚年度内一次休完，婚假期间基本工资和附加工资 照发。 （3）产假—在公司工作的女员工（必须有计划生育指标），从产前开始可享受产假，一般 为 3 个月，难产的增加产假 30 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。产假 期间基本工资和附加工资照发。 （4）哺乳假—正在哺乳不满一周岁婴儿的女职工，每日工作时间内可休两次哺乳假，哺乳 时间为每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。哺乳 往返途中的时间，算作工作时间。哺乳假期间基本工资和附加工资照发。 （5）年休假—G 级（含）以上员工在公司；[连续工作满一年以上的可享受带薪年休假， 休假时间按员工工龄计算。工作满一年未满五年者 5 天；满五年未满十年者 7 天；满十年未 满二十年者 10 天；满二十年以上者 14 天。从入厂之日起每满一年工龄至满下一年工龄期间 为一个休假年度。不论何时休假，有薪假的扣除均按实际休假天数计算。如在休假年度的春 节放假，应扣除的有薪假按实际放假无数扣除。G 级（含）以上员工休年休假时，由员工本 人提出申请，所在部门在不影响生产或工作任务完成的前提下，参照上述规定扑克行确定 休假时间。年休假必须在本休假年度休完，过期作废。 （6）工伤假—因工负伤，凭医院证明和工伤报告可休工伤假，工伤假期间基本工资和附加 工资照发。 4、国家法定节日按国家规定，每年可享受 10 天有薪节日（元旦 1 天、春节 3 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天），遇公休日顺延。 第四条 请假规定 1、员工请病、事假不允许前、后越法定节假日或厂休日。确因特殊情况需请假的，前、后跨越 法定节假日或厂休日的，法定节假日或厂休日包括在请假天数内。 3、员工请病、事假超过 20 天（含）者，请假条必须由财务服务中心人员签字确认。 第五条 请假手续 1、员工休假须事先填写“请假条”，注明事由及期限，由有关人员审批，经批准后才能离 开工作岗位。极特殊情况才允许事后 补办请假手续。休假后须到人事部或各事业部劳资人员 处办理销假手续。 2 员工超假时，应通过电话或其它方式征得直接主管同意，由直接主管代为向人事部或各 事业部劳资人员续假，待本人回厂后，再补写请假条。如果没有续假，超假 3 天（含）以下 视为旷工，超假 3 天以上视为自动离厂。 3、员工申请公司福利假期的，由员工持已批准的请假条，到人事部领取《有薪假申请审批 单》，填写后申请享受公司福利假期。 第六条 审批权限 1、1 小时（含）以上的请假，员工须填写请假条，经直接主管签字批准后，报人事部或各 事业部劳资人员备查。 2、I、H 级员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字批准，报 人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 3、G、F 级员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字批准，报 人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 4、G、F 级员工请假，1 周（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字审核，事 业部总经理或分管副总裁签字批准后，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 6、E 级（含）以上的员工请假，1 周（含）以上，须填写请假条，经部门经理、事业部总经 理或分管副总裁签字审核，总裁签字批准，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休 假。 7、C 级（含）以上的员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经事业部总经理或分管 副总裁签字审核，总裁批准后，方可休假。 8、G 级（含）以上员工请事假不得超过 1 个月（含），请病假按照工作当地劳动法规执行。 第七条 刷卡异常的处理 1、若因某些情况致使不能正常刷卡的，须当即填写“刷卡异常登记表”（在门卫保安处）， 如未填写致使考勤记录为空白的，以未出勤处理； 2、因出差或其它原因无法打卡，缺卡在 1 天（含）以上的，须提供未打卡证明，经部门经 理签字后,于回厂上班后的第一天交到人事部或各事业部劳资人员处;缺卡 1 天以下者,须当 天到保安室填写“刷卡异常登记表”。 第八条 经理外出管理规定 经理外出是指因工作业务、个人事务离开公司的范围。公司统一组织的事务不在此范围。打 卡规定“在工作日，经理必须在上午 8：30 前，下午 5：30 后各打卡一次。不打卡、不请假 （请示）、代请假（请示）按旷工处理。 凡因工作事务外出办事的，须当面或电话向公司分管领导请示，请示内容包括去向、事务 等，在前台登记；由总裁、分管副部裁或事业部总经理派遣外出的，直接在前台登记。 凡因私事外出的，必须当面或电话向分管领导请假，并在前台登记。 公司副总裁、事业部总经理以上人员外出应主动在前台登记。 总办按月将登记表交人事部。人事部按《员工手册》的规定，根据打卡情况和经理外出登记 表核对经理当月的出勤，并根据本规定交财务部核算经理的工资等事项，最后在每月初将 登记表上交总裁。不论因公因私，经理外出必须告知本部门文员知晓。每月人事部考勤员将 对经理请假、外出情况进行不定期的检查，有违反上述规定的，严格按《奖惩制度》上的规 定执行。 第九条 管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查考勤 材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司考勤工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向 人事部、审查部建议、投诉及举报。 第六章 厂区员工出入管理规定 1、员工在工作场所及生产厂区，应着规定服装，佩戴“工作证”，严禁赤脚或穿拖鞋出入 厂门；严禁私自携带易燃、易爆及有毒等危险物品。 2、员工出入厂门应主动出示厂牌，如携带物品出入厂门，应主动告诉保安，接受保安检查。 3、上班时间出入厂门者： （1）员工因公外出，应经部门主管批准，持“外出放行条”方可出厂区，返厂时由保安签 注入厂时间，送转人事部或各事业部劳资人员处核对考勤记录；持免刷卡者进出厂门时可 免登记。 （2）F 级(含)以下员工持“外出放行条”必须由 E 级(含)以上直接主管签字 E 级(含)以上 (经理除外)人员持“外出放行条”必须由经理签字批准，如本部门文员处登记盖章,文员及 时上报经理;严禁私自给自己开“外出放行条”。 （3）员工因私事外出，须持有经批准的“请假条”，且须在进出厂门时打卡；车间员工进、 出厂区必须刷卡或持有放行条、请假条。 （4）员工刷过上班卡后必须尽快返回工作岗位，不行在其他任何地方逗留，否则按串岗论 处。 （5）去培训中心或财务服务中心办事的员工，返回时放行条上必须有培训中心或财务服务 中心相关人员的签字。 （6）公司正门只供车辆出入。 （7）员工夜间或节假日加班时，出入厂门亦遵守以上规定。 4、可计加点工资的人员除公务外，非上班时间不得进入厂区，否则按打假卡处理。 5、写字楼管理人员就餐时间规定： （1）早上 7：00-8：30 为吃早餐时间。 （2）中午 12：00-13：00 为吃工作餐时间，管理人员可在此时间段自由就餐，就餐时间必 须控制在半小时内，且中午上、下班必须刷卡。 6、对不规范刷卡的处理： （1）提前几分钟下班，等待刷卡，追究当事人和直接主管的责任，并通报批评或警告，对 屡教不改者将严肃处理。 （2）上班时间无任何手续即出厂者，以脱岗论处。 （3）刷假卡或将工作证借给他人使用者，一律辞退。 第七章 公司 G、F、E、D 级管理人员绩效考核制度 人力资源是人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者各种能力的 总称。企业人力资源是推动整个企业发展的劳动者能力的总和，人力资源考核则是决定员 工个人发展和企业管理职位配置的直接依据，决定着企业和员工的共同命运。 一、宗旨和目的 为了充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，使之能够更有效地实现组织和个人目标， 公司建立了管理人员纯净考核体系，科学地进行员工的绩效考核，根据考核结果对员工实 行动态管理，完成晋升、调动、奖惩等工作。 二、原则 人力资源考核强调公平、公正、公开，坚决避免人事管理考勤而不用、用而不考的弊端和凭 关系、凭资历等严重挫伤员工积极性的现象发生。 三、依据和基础 1、建立《岗位说明书》，明确每项个岗位的职责范围、工作程序及能力要求，确立每个岗位 的提升空间，激励员工在干好本职工作的同时努力提高自身素质，为员工考核、晋升提供 科学、客观的依据和标准。 2、建立《工作指导手册》，详述每个岗位的工作内容，规范工作流程，保证员工调节器动时 工作的顺利交接。 3、每位员工都有责任和义务编写《岗位说明书》，《工作指导手册》可以视各岗位情况由部门 主管要求编写。 4、 《岗位说明书》、 《工作指导手册》由该岗位员工编写草稿，与直接上级、部门负责人及人 事部共同讲座定稿，在人事部门统一保存。 四、考核层次及方式 1、月度考核：直接上下级之间每个月可采用面谈、邮件、电话、书面等形式沟通工作情况， 月初由上级确定下级的上个月绩效奖。 2、季度考核：直接上下级之间每个季度可采用面谈、邮件、电话、书面等形式沟通工作情况， 由上级确定下级的上个季度的绩效奖。 3、年度考核：每年年底部门要对员工进行一个总体考核，采用统一的书面形式，由部门主 管对该部门 G、F、E、D 级管理人员做总结评价。 五、考核监督 1、每月 10 日前部门文员负责将本部门所有管理人员的月度考核资料收集齐全，交部门负责 人复核并整理归档。部门主管审核确认后，确定出月度绩效奖，在每月 15 日前填写《部门 绩效考核总表》交各事业部劳资负责人。 2、每季度初部门文员负责将本部门所有管理人员的季度考核资料收集齐全，交部门负责人 复核并整理归档。部门主管审核确认后，确定出季度奖，填写《部门绩效考核总表》交各事 业部劳资负责人。 3、每年 1 月 20 日前,部门将已经过上级审批的本部门所有管理人员的《年度个人工作总结》、 《年度个人考核表》统一交人事部。 4、部门主管是部门管理人员绩效考核的总负责人，应随时指导并监督部门的绩效考核工作。 六、资料归档及保密 1、月度、季度考核资料由部门自行保管，为了加强员工监督，部门内管理人员征得部门负 责人的同意后可以在文员处当面查看，并签字记录，但不得泄露到其他部门。 2、年度考核资料正本由人事部送交档案室，档案室归入员工个人档案，部门可保留处复印 件。 3、年度考核资料只限员工本人、直接上级、部门文员、部门负责人、人事部经理、事业部总经 理或分管副总裁、总裁知晓。 年度考核--每年部门要对员工进行一个总体考核。 1、考核方法 每年 1 月 10 日前员工将上年度工作总结交直接上级，并填写《年度个人考核表》。 2、具体实施细则 （1）该员工各月绩效奖系数的平均值，作为日常绩效考核结果。 （2）评价该员工所负责的部门年度目标项目的完成情况。 （3）日常绩效考核结果（60%权重）和目标项日考核结果（40%权得），加权平均得出年 度考核结果，分为五个档次，依次为： 50 25 22 15 S 突出贡献 A 特殊贡献 B 超额完成工作 C 基本完成工作 D 未完成 （4）直接上级签字确认；（5）部门经理审核，若对综合考核结果有不同意见，必须与该 员工及其直接上级进行沟通； （6）报人事部备案； （7）若员工在前 10 个月的绩效考核成绩不合格，部门不准备与该员工在下年度续签合同 的，则必须在 11 月底前经部门经理、人事部审核、事业部总经理或分管副总裁审批，若员工 是 E 级（含）以上的，还需总裁审批。 3、部门负责人职责 （1）每年 1 月 15 日审阅本部门所有管理人员的《年度个人考核表》及年度工作总结，并送 呈事业部总经理或分管副总裁、总裁审批。 （2）部门负责人应全面掌握本部门所有管理人员的年度考核，能够按照结果排出优劣顺序， 能够提供表现最好的一定比例的人员和表现最差的一定比例的人员。/具体比例根据公司实 际发展情况而定。 4、考核结果确认 （1）若考核双方对考核结果达成一致意见，则同时签字确认。 （2）若被子考核员工不认同考核结果，可向上一级主管（部门负责人、人事部、事业部总 经理或分管总裁）上诉，各级主管及人事部都有责任和义务调查核实。 第八章 公司 D、E、F、G、H、I 级工资规定 第一条 基本工资制度 公司实行职能等级工资制度。根据员工的学历、经验、职务重要性及其责任大小，确定员工 的基本工资等级。工资制度要体现公平的原则。 A、B、C 级员工工资另定。 A：副总裁、总工程师 B：事业部总经理 C：部门经理 D：高级工程师、高级会计师、高级秘书、高级销售员、中研部课题组长 E：科长、车间主任、主任科员、销售员、工程师、高级技师、秘书 F：助理工程师、科员、高级技工、高级文员 G：保安队长、领班、拉长、文员、中级技工、出纳、物控员、采购员、司机、技术员、工艺员、事 务员 H：品管员、仓管员、统计员、组长、物料员、保安员、初级技工、化验员、计量员、实验员、测 试员、调机员、宿舍管理员、招待所服务员 I：一般工人 第三条 D、E、F、G、H 级工资结构 1、H 级（含）以上工的月工资=基本工资+附加工资+绩效奖+加班费+住房补助+（季度 奖）-综合费用医疗基金-个人所得税及其它应扣费用 2、附加工资为 A、当附加工资中 Y≥1500 时为： 1.083Y (70+1.083Y)+1.083Yj+1.5tl+ 240 30 (1.083Y+70) Hl+B+Cdl+PE *20.92-P(1+j) 20.92+0.1875t2+D 备注:综合费用包括:打入个人充值卡的 150 元，饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电费肪食宿费等。 B、附加工资中 Y1500 时间，附加工资为： 1.083Y (1.083+70) (150+1.083Y)+1.083Yj+1.5tl+ Hl+B+Cdl+PE 240 30 *20.92-P(1+j) 20.92+0.1875t2+D 备注:综合费用包括：打入个人充值卡的 150 元，饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工 费 70*（1-dl/30）元，水、电及住宿费为 80 元等。 其中：tl 按 5.5 天工作制计的加班小时数。Hl 按 5.5 天工作制计星期六、日的加班小时数。Dl 按 5.5 天工作制计的缺勤天数。t2 按 5 天工作制计的加班小时数。H2 按 5 天工作制天计星期 六、日的加班小时数。d2 按 5 天工作制计的缺勤天数。J 为绩效奖系数。 对每位 HXE （含）以上的员工来讲，Y、B、P 是不同的，但为常数，P 为基本工资。 B C j D E 情况 条件 1 d1≥20 0 0 0 0 (d2-H2/8)/20.92 2 20 d1≥10 0 150 0 0 (d2-H2/8)/20.92 3 D2H2/8 and 10 d1≥7 B 150 0 0 (d2-H2/8)/20.92 4 D2≤H2/8, 10 d1≥7 B 150 0 0.25H2-2 d2 0 5 d2 H2/8, d17 B 150 J 0 (d2-H2/8)/20.92 6 d2≤H2/8, d17 B 150 j 0.25H2-2 d2 0 第四条 I 级工资结构 1、I 级员工的月工资（计时）=基本工资+附加工资+加班费+（奖励）-综合费用-医疗基金个人所得税及其它应扣费用 Y (Y+70) （150+Y）+YA+1.5tl+ Hl+B+Cdl+E 240 30 *20.92-460 20.92+0.1875t2+D 条件 d1≥20 d2H2/8 20 d1≥10 d2≤H2/8 20 d1≥10 d2H2/8, 10 d12 d2≤ H2/8, 10d12 d1≤2 A 0 0 0 0 0 0..83 当附加工资小于或等于零时： B 0 0 0 B B B C 0 150 150 150 150 150 D 0 0 0.25 H2-2 d2 0 0.25 H2-2 d2 0.25 H2-2 d2 E 22 d2-2.75 H2 22 d2-2.75 H2 0 22 d2-2.75 H2 0 0 I 级员工的月工资=基本工资+加班费+（奖励）-合费用-医疗基金-个人所得税及其它应扣费 用） 其中的：综合管理费= Y+70 Y 310+4.12t2+F+( )d1-[(1+A)Y+1.5t1+ 30 240 条件 d1≥20 d2H2/8 20 d1≥10 d2≤H2/8 20 d1≥10 d2≤H2/8, 10 d12 d2H2/8, 10d12 d1≤2 A 0 0 0 0 0 0.83 H1+B+C] B 0 0 0 B B B C 0 150 150 150 150 150 F 2.75 H2-22d2 2.75 H2-22d2 5.5 H2-44d2 5.5 H2-44d2 2.75 H2-22d2 5.5 H2-44d2 对于每位 I 级计时员工来讲，Y、B 是不同的，但为常数。 2、I 级员工的月工资（计件）=40 小时生产的件数单价+加班工资（加班生产的件数×1.5 单 价+公休日、厂休日生产的件数×2.0 单价+法定节假日生产的件数×3.0 单价）+(奖励)-综合 费用-医疗基金-个人所得税及其它应用扣费用) 注:综合费用包括:打入个人充值卡的 150 元,饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电及住宿费 80 元，综合管理费等。 第五条 绩效奖 1、以月度为考核单位，由公司给出部门总额： 部门绩效奖总额=部门∑1.083Y×21% 2、每月未使用完的额度可在一年中任何时候当作奖金发放，但不允许提前使用额度。 3、个人月绩效奖最高不超过 1.083Y,也可以为零. 4、当月请假（无论是否公司福利假期）达 7 天（dl≥7）的员工，该月的绩效奖系数为零。 第六条 季度奖 1、对附加工资中 Y≥1500 的员工每季度的工作绩效进行评价，依据考核结果，确定季度奖。 每季度病事假不得超过 4 天或者福利假不超过 30 天的员工，才有获得季度奖的资格。 2、每季度未使用完的额度，可在一年中任何时候当作奖金发放，但不允许提前使用额度。 第七条 加班工资 1、要加班的所有人员应提早向部门经理提出申请，经部门经理批准后，报人事部或各事业 部劳资人员备案；非生产线上的 H 级员工、F 级以上或写字楼 G 级以上管理人员在节假日、 公休日、厂休日的加班申请须经部门经理、人事部或各事业部劳资人员审核、事业部总经理 或分管副总裁批准后，报人事部或各事业部劳资人员备案，部门药理申请加班工资须经总 裁批准，作为计算加班工资的凭证。遇特殊情况，当天不能填写加班申请表，应在第二个 工作日上午十二点以前补交加班申请表，事先不申请，在规定时间内又不补交者，将不按 加班计资；人事部将依据加班申请表，不定期进行抽查，一旦查出申请表与实际加班不相 符的，将严肃处理。 2、除特别说明外，所有加班均指有生产计划而安排的加班； 3、领班、拉长、中级技工、在车间的物控员、H 级、I 级嗣的加班申请由所在部门经理审核，然 后报人事部或各事业部劳资人员备案，可计加班或加点工资；F 级（含）以上员工不计加 点工资； 4、加班小时数以每三十分钟为单位计算，若未满三十分钟不予计算； 5、在厂休日、节假日有加班，但当月其它时间有请假的，按补休处理，抵扣加班时间。 6、日薪 日薪=（基本工资+附加工资）÷20.92 天 7、时薪 时薪=日薪÷8 小时 8、近下列标准发给加班工资： （1）法定休假日加班或加点的，支付不低于员工本人当月正常工作工资的日、时平均数的 300%； （2）休息日安排工作又不能安排补休的，支付不低于员工本人正常工作工资的日、时平均 数的 200%； （3）除前两款规定以外的时间，延长工作时间的，支付不低于员工本人当月正常工作工资 的日、时平均数的 150%。 第八条 工时制度 根据各岗位的工作特点，C 级（含）以上人员、司机等特殊岗位实行 不定时工作制。其它岗位的人员实行标准工时制或综合计算工时制。 第九条 工资限额制度 公司每年年初确定当年各基本工资等级的最高和最低工资，非技术、设计、工程岗位的员工 基本工资不得高过其基本工资等级规定的最高工资；技术、设计、工程岗位的员工基本工资 不得高过 K 级的最高工资。 第十条 工资的支付 每月 20 日至月末支付上月的工资，以上月的考勤记录核算应发工资。公司将员工实得工资 划入员工的银行帐户，员工领到工资条后，可凭存折支取。如遇特殊情况不能按时发放工 资的，须报总裁，并通知员工发放日期。 第十一条 提薪 1、公司按一定比例提薪，提薪率不得高于公司利润增长率，要低于劳动生产率的增长；提 薪日定为每年的年初。 2、在公司工作满三个月的 G 级（含）以上员工，经考核及格者，均有提薪的资格。 3、但有下列情形之一者，不予提薪： （1）在一个自然年度内累计休假 3 个月（含）以上者； （2）在提薪考核期间，工作满一年的员工病事假天数累计达三十天以上、工作半年的员工 病事假天数累计达十五天以上者，依此类推； （3）在提薪考核期间，受公司行政处分的； （4）正办理离职手续者； （5）年终考核不及格者。 4、由于晋升到别的岗位，需要提薪的，需经部门经理、人事部审核，事业部总经理或分管 副总裁、总裁批准。 5、年内做出特别贡献或业绩特别突出者，经人事部审核，报事业部总经理或分管副总裁、 总裁批准，不受以上调薪时间的限制。 第十二条 试用期工资 1、新进员工试用期间，一律只发放基本工资、附加工资和加班工资，无任何奖金及其它津 贴。 2、进厂 I 级新员工第一个月为培训、试用期，工资一律按计时工资计算。计件岗位（除卷绕 工位外），从第 31 天开始计件。 3、卷绕工位培训、试用期为 45 天，第 46 天开始计件。 4、对于培训、试用期间表现出色，操作熟练、规范的员工，可酌情考虑提前计件。 5、员工一旦开始计件，不能以任何理由中途改为计时，除非岗位有所变动，否则按欺骗公 司论处，追究管理人员的责任。 6、员工因岗位变动提升级别的，在试用期间，所有待遇不变。如 15 日以前（包括 15 日）调 动岗位，则当月包含在试用期内；如 15 日以后调动岗位，则调动当月不包含在试用期内； 试用合格后，经直接主管建议，经部门经理、人事部审核，事业部总经理或分管副总裁、总 裁批准。可予以调薪。 7、试用期间，如表现突出，经直接主管提议，依职务级别，分别经部门经理、人事部、事业 产总经理或分管副总裁、总裁批准，可缩短试用期，予以提前转正。 第十三条 附则 1、在员工出满勤的情况下，由于公司原因造成基本一岗位或较多岗位计件员工工资的月工 资低于当地最低工资，由各部门上报人事部，由人事部统一调整。 2、因误算而超付的工资，公司可在三个月内向员工行使追索权。 3、因误算而少付的工资，员工应在工资发放后五日内报人事部或各事业部劳资人员处核查， 逾期自负。 4、工作地区调动的工资调整另外发文规定。 5、住房补助的标准另外发文规定。当员工的级别发生变化进住房补助标准按相应级别待遇 处理，当员工的工作地区发生变化时住房补助标准按照当地相关规定处理。 第十四条 管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查薪资 材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司薪资工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建议、 投诉及举报。 第九章 内部岗位调动制度 一、宗旨 根据人力资源开发要求及对员工绩效考核的结果，为了完善内部劳动力市场，给员工提供 广阔的发展空间和锻炼的机会，公司制定了公平合理的内部岗位调动管理制度。 二、内部岗位调动种类 员工内部岗位调动包括晋升、岗位轮换和降职（降薪）三种。 按流动方式分为通过内部劳动力市场调配、公司任命及公司组织结构调整三种方式；按流 向分为公司本部各部门之间流动、在公司本部与各事业部之间流动及各事业部之间流动。 三、晋升制度 （一）指导思想 每个员工通过努力工作，为公司做出了贡献，在代作中表现出突出才干，都可能获得职务 晋升或工资等级的提升。公司遵循人才成长规律，根据客观公正的考核结果，让做出最大 贡献、品德优良、最大能力、最有责任心的人担任重要的职务。不拘泥于资历（学历、经验、工 龄）与级别。按公司组织发展目标，根据制度性的甄选程序，遵循循序渐进的人才培养机 制，对贡献突出者和有突出才干者可实施破格晋升；建立岗位上的公平竞争机制，推行能 上能下的用人制度。 （二）晋升资格 １、Ｉ级晋升至Ｈ级必须是在Ｉ级岗位上工作３个月以上，试用期间必须通过晋升培训才 有调薪资格； ２、Ｈ级晋升至Ｇ级必须具有大专以上学历或是高中（包括同等学历）毕业后在Ｈ级岗位 工作半年以上，试用期间必须通过晋升培训才有高薪资格； ３、Ｇ级晋升至Ｆ级必须具有大专以上学历在Ｇ级岗位工作半年以上或是高中（包括同等 学历）毕业后在Ｇ级岗位工作一年以上； ４、Ｆ级晋升至Ｅ级必须本科学历在Ｆ级岗位工作半年以上或是大专毕业后在Ｆ级岗位工 作一年以上； ５、Ｅ级晋升至Ｄ级必须硕士学历在Ｅ级岗位工作半年以上或是本科毕业后在公司Ｅ级岗 位工作一年以上； ６、受过公司警告处分的人员半年内不能晋升，受公司记过（含）以上处分的人员一年内 不能晋升； 7、必须满足待晋升职务的岗位任职资格要求； （三）晋升程序 1、晋升候选人所在部门填写《人员调动审批表》，经部门经理审批，提交各事业部人事部门； 2、各事业部人事部门审查候选人晋升资格； 3、呈请上级领导审批，若晋升到 H 级，由部门负责人审批；若晋升到 G、F 级，由事业部总 经理或分管副总裁审批；若晋升到 E 级（含）以上，统一汇总到人事部，由事业部总经理 或分管副总裁、总裁审批； 4、人事部开具调动单，调动日期为试用期开始日期； 5、晋升候先人在试用期结束之后的那个月 10 日前将试用期工作总结和《试用期考核表》一 起提交到人事部统一归档； 6、由总裁直接提名同意的晋升候先人可破格晋升。 四、岗位轮换制度 （一）目的、途径 为了完善内部劳动力市场，使人力资源配置更合理、高效、培养合格的管理人才，使员工的 能力行到更好的发挥，员工可以通过内部招聘、本人申请或主管建议等途径，在本部门或 相关部门同一级别的岗位上调动。 （二）原则 1、调入部门的人员需求计划通过审批； 2、部门的优秀员工或其知识、经历等不适合现任岗位的员工； 3、员工符合调入部门的岗位要求； 4、工作移交清楚，调出部门工作不受影响； 5、公司规定应定期轮换的岗位，按规定执行。 6、F 级（含）以下员工跨事业部调动以及 E 级（含）以上员工调动由人事部负责办理手续。 （三）调动程序 1、I 级员工的所有岗位调动，各部门都应及时上报各事业部人事人员审批并备案，使用《人 员调动表》： 车间内部 I 级员工平级调动，最迟须在调动后两个工作日内上报各事业部人事人员备案； 部门之间，I 级员工的平级调动，须在调动前上报各事业部人事人员审批，特殊情况可先口 头上报各事业部人事人员，调动后两个工作日内补调动单；无调动单或人事部的通知，任 何部门不能擅自接收其他部门的员工。否则，引起的计资问题将由该员工的直接领导承担 责任。 （1）调入部门填写表头及调动理由，部门经理审批； （2）调出部门主管及部门经理审批； （3）报人事部或各事业部人事人员批准或者备案； （4）调出部门接到返回的《人员调动表》后安排调动人员进行工作交接； （5）工作交接清楚后，调动人员持《人员调动单》的调入部门联到调入部门报到。 2、H 级（含）以上人员平级调动，使用《人员调动审批表》； （1）人事部或各事业部人事人员填写表头、审核意见； （2）调入部门填写调动理由，调入部门意见栏； （3）调出部门填写原岗位主和工作评估、调出部门意见栏； （4）人事部或各事业部人事人员开具《人员调动单》，调动日期视调出、调入部门工作安排 而定，优先考虑调出部门，安排在开具调动单之日后的一周内； （5）调出部门接到《人员调动单》后安排调动人员进行工作交接；G 级（含）以上人员在 《调动审批表》通过调出部门同意后，需填写《工作交接清单》并交人事部，人事部据此再开 《调动单》； （7）调动人持《人员调动单》的调入部门联到调入部门报到。 （8）H 级员工一个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、各事业部 人事人员、部门经理审批后，原件抒人事部保留存档。 3、G、F 级员工三个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、部门经理、 事业部人事部门、事业部总经理或分管副总裁审批后，原件抒人事部保留存档。] 4、E 级（含）以上员工三个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经部门经理、 人事部、事业部总经理或分管副总裁、总裁审批后，原件报人事部保留存档。 五、降职（降薪）制度 （一）有下列情形之一者，予以降职或降薪； 1、由于组织结构调整而精简人员； 2、依奖惩制度受到处罚予以降职或降薪的； 3、年度考核不及格者； 4、不能胜任本职工作，经岗位轮换后仍不胜任或其他相关部门没有空缺职位时予以降职； 5、因自身能力不足或健康等原因，本人申请降职者。 （二）程序 1、部门主管或本人填写《人员调动审批表》； 2、根据降职（降薪）人员的级别呈请上级核定； 3、申请被批准后，人事部开具调动单； 4、降职（降薪）人员于指定日期内办理移交手续； 5、工作交接清楚后，于指定日期履任新职，不得拖延或拒绝交接； 6、降职时，其工资由降职之月起重新核定； 7、如果被降职（降薪）人员对处理不满，可向上级领导、各事业部人事人员或人事部申诉， 未经核准前不得擅自离岗或怠工。 （三）审批权限 1、部门经理级以上人员的降职（降薪）由总裁裁决，人事部备案； 2、E 级、D 级员工的降职（降薪）由用人部门提出申请，部门经理、人事部、事业部总经理 或分管副总裁审核，总裁批准； 3、E 级以下人员的降职（降薪）由直接主管提出申请，部门经理、人事部或各事业部人事人 员审核，事业部总经理或分管副总裁批准。 六、其他规定 1、公司任命的调动凭任命管理文件输调动移交手续，不用填写《试用期考核表》； 2、由公司组织结构调整而产生的人员调动，凭管理文件或经总裁批准的报告，由人事部直 接开具调动单； 3、晋升、平级调动试用不合格的人员由调入部门视情况予以解决； 4、公司规定要求定期轮换的岗位人员由调入和调出部门视情况予以解决； 4、公司规定要求定期轮换的岗位人员由调入和调出部门视情况予以解雇； 5、各事业部各种调动及考核资料由各事业部人事人员备案，原件交人事部统一转交档案室 存档。 七、管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查 岗位调动材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司岗位调动工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建 议、投诉及举报。 第十张 保密制度 公司的商业秘密，是公司保持竞争优势的“秘密武器”，是也是公司的一种无形资 产，随着市场经济的发展和企业竞争的激烈，使我们进一步认识到，保护好自己的商业秘 密，就是维护了公司的利益，也就可以促使公司在竞争中保持优势，因此，我们很自然地 在公司内部采取了一些具体的保护商业秘密的措施。 保密总纲 一、 总则 第一条 为保守公司秘密，增强企业竞争力，根据国家有关法律、法规的有关规定，结合公 司的具体情况，特制定本制度。 第二条 商业秘密是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具实用性并经公司采取保 密措施的技术翻译片和经营信息。 保密工作内容包括以下几个部分： （1）技术秘密，即未公开的技术信息，是指在产品的生产和制造过程中的技决窍或秘密技 术，非专利技术成果，专有技术，具体包括各种产品的生产方案、产品设计、工艺流程、西 文质量控制和管理等方面的技术知识。 （2）经营秘密，即未公开的经营信息，指与生产经营销售有关保密情报、计划、方案、方法、 程序、经营决策等，具体包括：推销计划、顾客名单、进货渠道、销售网络、西文及其来源、产 品价格、供求状况、标底、标书内容等资料。 （3）其他能给公司带来竞争优势的一切经营信息和技术信息。 第三条 第四条 第五条 公司附属组织和分去机构以及职员都有保守公司秘密的义务。 公司保密工作，实行既确保秘密又便于工作的方针。 根据本公司的具体情况，对公司秘密按文档、场所两大类进行保密工作。 二、文档 第六条 文档是指公司在生产、技术、经营管理、经济活动中形成的企业资料、文书档案、技 术档案（如审计档案、会计档案、信息系统档案等）等文字形式和电子信息 形式。 第七条 文档按人官等级分为五级： 一级文档---只能由拟稿人员（经手人员），总裁知晓； 二级文档---能由拟稿人员（经手人员）、参与人员、事为部总经理或分管副总裁以上人员知 晓； 三级文档---只能由拟稿人员（经手人员）、参与人员、操作人员、部门经理以上人员知晓； 四级文档---只限本公司员工知晓，不得泄露给外人； 五级文档---公司可以对外宣传的文字形式。 参与人员是指参与拟稿、定稿、审稿、以及由总裁确定可以知晓的人员；操作人员是指根据 该文档而具体执行的人员 第八条 公司密级的确定： 一级、二级文档保密等级由拟稿人员提出，总裁确定；三、四、五级文档保密等级由拟稿人 员提出部门经理确认事业部总经理或分管副总裁审核。 第九条 文控中心负责统一管理公司的各级文件及资料。 第十条 文控中心应分别就保密文件及资料的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销 毁等各环节制定出相应的保密办法。 第十一条 采用电子信息存取、处理、传递公司商业秘密的保密办法，由人事部会同电脑中 心规定。 第十二条 发型公司商业秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁， 由人事部会同公司有关部门制定保密办法。 三、场所 第十三条 公司保密场所分为 A、B、C、D 四个秘密等级； 第十四条 A 类场所实行封闭管理，B 类场所实行限制登记管理，C、D 类场所实行对外陪 同管理。 第十五条 子公司对场所进行分级，可根据实际情况进行调整，并制定相应规定，报人事 部备案。 四、保密措施 第十六条 人事部负责整个公司的保密工作，文控中心设专（兼）职保密员，在各部门及 车间设专（兼）职保密员，负责执行各单位保密工作。 保密员工作职责： （一）负责保密制度的推广； （二）负责对所保密的材料进行整理和保管； （三）负责制定和推行所保密项目相关的保密细则； （四）负责对所保密项目的相关工作进行记录和归档； （五）负责制止任何违反本制度的行为。 第十九条 本公司员工不得采用下列手段侵犯公司秘密： （一）以欺诈、盗窃、利诱、胁迫、贿买或者其它不不婢段获取公司的秘密； （二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的公司的商业秘密； （三）违反协议或者违反公司有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用所 掌握的商业秘密。 第二十条 本公司员工均有监督他人实行保密制度的义务，对违反本制度的人员应及时加 以制止，对拒不改正者，应立即上报人事部。 第二十一条 凡本公司 G 级以上人员，均应与公司签订《保密协议》，对于技术人员及掌握 公司秘密的人员必须签订《竞业限制协议》。 第二十二条 公司新进员工，必须接受关于保密工作的培训，并予以考核，不合格者不予 录用同时公司每年的员工培训计划将根据新的情况及时对员工进行相关保密制度培训。 五、管理与监督 第二十三条 人事部是保密工作的主管部门，对子公司、各部门及各保密员的保密工作进行 管理 第二十四条 人事部每月至少全面检查一次各保密员的保密工作，如检查保密记录、检查场 所的保密措施、检查保密材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 第二十五条 审查部对公司保密工作进行监督。有关保密工作的各项问题，均可向人事部、 审查部建议、投诉及举报。 第二十六条 对于在检查中及受理投诉及举报中发现的总题，人事部、审查部将会同相关部 门及时提出整改意见，由各部门及各保密员执行，由各部门及各保密员执行，并对相应责 任人根据公司规章制度进行行政处罚。 六、奖惩 第二十七 凡有下列表现之一的个人或者集体，由人事部依照规定给予奖励: (一)在危急情况下,保护公司秘密安全的; (二)对泄露或者非法获取公司商业秘密的行为及时检举的； (三)发现他人泄露或者可能泄露公司商业秘密,立即采取补救措施,避免或者减轻损害后果的; (四)在涉及公司商业秘密的专项活动中,严守公司商业秘密.对维护公司的利益作出重要贡献 的; (五)在公司保密技术的开发、研究中取得重大成果或者显著成绩的； （六）一贯严寒公司商业秘密或者长期从事保密工作的管理，事迹突出的； （七）长期经管公司商业秘密的专职人员，一贯忠于职守，确保公司商业秘密安全的。 对于为保守公司商业秘密作出突出贡献的个人或者集体，各部门和其他有关的保密工作机 构，可向人事部提出奖励的建议；需要时也可以由人事部直接给予奖励。 第二十八条 如有违反本保密制度而造成泄密者，或非法转让与使用公司秘密者，将根据 具体情况，依据公司各保密事项细则予以处罚，如违反了与公司的协议及国家法律法规的 应依据国家的有关法律条款追究当事人的刑事、行政、经济等法律责任。 七、附则 第三十一条 对于各具体保密项目细则将作为保密制度的附件，同属于本公司保密制度。 第三十二条 有关奖罚项，参阅公司《奖罚条例》。 文件及资料管理 一、文件资料保密方案 1、一级文档原则上由文控中心保管，或由总裁指定人员保管；二、三、四级文档原则上由各 部门自行保管，公司规定统一管理的，由文控中心统一保管； 2、传真机统一由专人管理，他人不可使用； 3、保密文档的传递、复印、归档等原则上只能由保密员新自进行；特殊的可由经办人处理； 4、传真到公司的资料由专人送达收件，无确定收件人世间，送至相关部门经理处； 5、保密文档的管理规定由人事部统一定出，文控中心可定出操作的细则和程序，但不得违 反统一管理规定； 6、任何保密文档原则上不得带出厂区，特殊情况由相关领导签批，方可带出； 7、保安必须检查出入的文件，确保保密文档不得流出公司。 二、关
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顺丰员工手册
欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！ 本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度 而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提 供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。 熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清 楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问， 请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。 我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 1 目 第一章 录 顺丰简介与企业文化……………………………… 1 第二章 员工行为规范……………………………………… 2 第三章 员工聘用…………………………………………… 5 第四章 员工考勤…………………………………………… 8 第五章 薪资与福利 ……………………………………… 培训与发展 ……………………………………… 11 第六章 12 第七章 员工考核 ………………………………………… 13 第八章 转调与晋升 ……………………………………… 14 第九章 解除或终止劳动关系… … … … … … … … … … … 2 14 第十章 奖励与处罚 ……………………………………… 15 第十一章 保密 …………………………………………… 22 第十二章 消防与安全 …………………………………… 23 第 一 章 顺 丰 简 介 与 企 业 文 化 顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业， 总部设在深圳，下辖25 个区域分公司。其前身为顺丰快运 有限公司，由总裁王卫先生于1993 年3 月26 日在广东顺 德创建。从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范 化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝 的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递 公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单 一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检， 3 保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国 内19 个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230 多 个 ， 一 级 、 二 级 货 件 中 转 分 拨 场 地 33 个 ， 营 运 车 辆 1500 多台，员工超过20000 多名。 为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标， 顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、 营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息 流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰， 正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！ 顺 丰 企 业 文 化 顺丰目标：做中国最好的速运网络公司 顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展 顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先 顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的 三满意企业 经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市 场，提高科技含量，用最好的服务，做到最 好最强 4 第 二 章 员 工 行 为 规 范 第 一 节 总 则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司 的各项规章制度。 二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源， 做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利 益, 珍惜和爱护公司财产，厉行节约。 四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端 正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。 5 第 二 节 工 作 态 度 一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司 不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级 的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小 团体。 二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式 主义。 三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上 司安排的任务。 四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司 所想，主动为公司提供合理化建议。 第 三 节 工 作 守 则 一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟 到、早退、旷工，不擅离职守。 二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故 拒绝或终止工作。 三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、 财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如 有事离开应先征得直接主管领导同意。 四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项； 如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。 第 四 节 工 作 关 系 6 相互尊重 相互信任：良好的工作关系大都建立在相 互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同 事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任 的工作关系。 相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、 尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、 有利于创新的工作氛围 相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员 工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者 决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事 之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团 队的精神，促进公司的发展。 第 五 节 礼 节 礼 貌 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得 体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用 心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。 三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听 电话，接听电话时应先致问候语：“您好, 顺丰速运公司, 我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当 地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音 准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。 四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要 7 稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会， 而且要说“对不起, 打扰一下”。 五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的 方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己， 以便对方接拿。 六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通 道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。 七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻 孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着 装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣 服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。 第 三 章 员 工 聘 用 第 一 节 公 司 人 才 观 —高效的团队成员 以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通 具备文化的包容性和亲和力 协同、合作，以主人翁精神参与团队建设 —解决问题的能手 能够解决属于自己业务领域中出现的问题 能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能 不断提出创新的解决方案、竞争策略 —稳健的执行者 8 以行动为导向 采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化 高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等 —变革的推动者 转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、 组织架构、业务流程的改革 必要的时候主动发起变革 —客户至上的服务者 以客户利益为第一选择 从客户所关注的一切细节做起 第 二 节 聘 用 原 则 一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。 二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇 佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化 的工作团队。 三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的 关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。 如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选 人、终止试用或解除劳动合同。 四、回避原则：凡新加入公司的员工必须遵循以下亲属 回避原则： （一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资 9 源岗位、监察岗位、审计岗位的员工，其亲属加入公司应予 以回避，公司原则上不录用以上岗位员工的亲属。 （二）已有亲属在公司工作的员工，其亲属加入公司应 予以回避，公司原则上不予录用。 （三）除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽可 以入职公司，但应遵守以下原则： 1 、有亲属关系的员工不能在同一部门工作； 2 、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工 作。如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的 综合∕ 人力资源∕ 行政部门工作； 3 、管理岗位的负责人，其亲属不能在其管辖的范围内 工作。如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作。 （四）有亲属关系的员工在公司工作，必须如实申报， 录入EHR系统备案。 （五）有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承担起 鼓励积极工作和监督遵守公司规章制度的责任，齐心协力做 好本职工作。 （六）本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系 的亲属。 （七）亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部 门负责管理。 五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工： 1 、曾在本公司（包括顺丰速运网络内的成员公司，下 同）被开除，或未经批准擅自离职者。 2 、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉 10 尚未结案者。 3 、吸食毒品或有其它违法嗜好者。 4 、经体格检查不及格或不能胜任工作者。 5 、未满十八岁者。 6 、其它经本公司认定不适合者。 六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将 从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。 第 三 节 入 职 程 序 一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点 前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理 报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。 二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。 三、签订《劳动合同》。 四、入职培训。 五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去 所分配单位工作，不能拖延推诿。 第 四 节 担 保 一、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时 须办理担保手续。 二、担保人必须是具有员工工作地常住户口的成年公民。 本公司员工和现役军人不能任担保人。 三、担保人必须亲自到公司面签《员工担保书》。同时 验证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有 11 效联系电话，以保持随时联络。 第 五 节 试 用 期 一、新聘员工试用期一般为3 个月以内，特殊情况公司 将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6 个月。 二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任 何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司 将终止试用，不予录用： —— 确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者； —— 受记过及以上之处分者； —— 有旷工现象者； —— 违反劳动合同的规定者； —— 违反诚信原则、回避原则者； —— 按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定 不予录用者； —— 其它应予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前 转正。 四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和 人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。 第 四 章 第 一 节 员 工 考 勤 工 作 时 间 一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司行政人员 12 实行固定工作时间制度，正常工作日每天8 小时，具体作息 时间以各地区实际情况安排为准：公司非行政人员实行综合 工时制； 二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前 提下，公司以调休等方式补偿。 第 二 节 考 勤 一、公司实行考勤卡管理制度。所有具备刷卡条件的员 工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具备刷卡条件的分 部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资 源部门手工录入HR 工作考勤系统。 二、特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打 卡），必须经部门负责人证实其按时出勤，由考勤人员在考 勤系统内进行修改，免记迟到或早退。 三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发 生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。 对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。 四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还必须及 时填写《员工外出登记表》，并经部门负责人核准后交人力 资源部门考勤员备案。 五、考勤管理 （一）迟到/ 早退 1 、迟到/ 早退10 分钟以内（含10 分钟）： （1 ）每月允许迟到或早退（10 分钟以内）一次不计考 勤； 13 （2 ）月迟到或早退二次以上，从第二次开始每次扣0.2 分。 2 、迟到/ 早退10 分钟以上半小时以内（含半小时）， 每次扣0.4 分。 3 、迟到/ 早退半小时以上一小时以内（含一小时）每 次扣1 分 （二）旷工 1 、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施 处罚。2 、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节 酌情予以处罚： （1 ）迟到/ 早退三小时以上（含三小时）者； （2 ）未经批准，上班时间非因工外出3 小时以上者； （3 ）代替或委托他人考勤者； 3 、连续旷工3 天或一年内累计旷工达6 天者，已严重 违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同。 第 三 节 假 期 一、休息日及法定节假日 一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假 日，如因工作而未休者，公司以调休补偿。 二、年假 凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休 假，具体规定如下（2001 年5 月31 日前入职的员工，年 假的计算均从2001 年5 月31 日起计，不再向前追溯）。 1 、连续工作满一年未满五年者，每年享有5 天年假； 2 、连续工作满五年未满十年者，每年享有7 天年假； 14 3 、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10 天年 假； 4 、连续工作满二十年以上者，每年享有14 天年假； 5 、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天； 6 、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内 休完，不得累计至下一年度，过期自动作废； 7 、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假； 8 、员工离职、辞退时未休之年假，按作废处理，不做 任何补偿； 9 、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体 工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排 一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备 案； 10 、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪 资。 三、婚假 1 、符合法定结婚年龄者（男23 岁，女21 岁），领 取合法的结婚证后，享有有薪婚假3 天； 2 、男女双方都达到晚婚年龄（男25 岁，女23 岁） 可享有有薪婚假最多达13 天。 四、产假 1 、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育）， 可于分娩前两个月申请产假，产假为 90 天；实行晚育者 （24 周岁后生育第一胎）增加产假15 天；难产的增加产 假30 天；一次多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 15 天； 2 、已 婚男 员工 在法 定配 偶生 育时 可申 请享 受护 理假 10 天； 3 、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排 补假。 五、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡， 可给予3 天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、 外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有 薪假，若超出则按事假计。 六、工伤假 员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规 定发放。 七、事假 1 、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资； 2 、请事假应提前一天向主管负责人申请，因特殊情况 不能事先请假的，需在4 小时内电话或其它方式通知主管负 责人，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知 主管负责人或无故不请假者作旷工处理。 八、病假 1 、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休 证明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处 理； 2 、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定。 九、调休 16 员工调休必须填写《员工调休/ 补休单》 十、法定节假日 按国家规定执行。 第 五 章 薪 资 与 福 利 一、薪资： 1 、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、 工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资； 2 、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按公 司有关规定执行。 二、福利： 1 、有薪假期：按国家规定的法定假期。 2 、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以 促进个人成长。 第 六 章 培 训 与 发 展 一、培训理念 1 、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从 而提高企业核心竞争力的重要途径； 2 、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级 或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径； 3 、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。 二、培训形式 1 、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部 组织实施的培训。 17 2 、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人 申请到外部组织机构培训/ 考察/ 观摩/ 交流等活动。 3 、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰 富理论和实践经验的人员来公司授课。 4 、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业 人员授课。 三、培训内容 1 、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正 式开展工作前的培训，包括岗前培训/ 实习及岗位培训； 2 、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司 发展需要/ 工作本身需要/ 个人发展需要等所进行的培训。 包括操作技能培训/ 晋升转岗培训/ 一般能力培训/ 管理能 力培训及特殊要求培训等。 3 、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或 内部选拔员工作为储备人才，依据素质模型制定计划，在岗 位轮换/ 岗位实习/ 岗位代理过程中通过公司指定的指导教 师辅导培养。 四、培训管理 1 、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相 应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环 境下良性运行； 2 、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速 接触顺丰文化，感受顺丰管理理念，使其成为合格员工，否 则予以淘汰； 3 、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能 18 水平与岗位技能要求( 或标杆企业相应岗位的技能要求) 之 间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培 训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。 第 七 章 员 工 考 核 一、试用期考核 新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进 行考核并在《试用期评估表》上填写考核意见。 二、在职考核 公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效 考核、每半年绩效考核、年终考核四种。 第 八 章 转 调 与 晋 升 一、 公司 奉行 “能 者上 、庸 者下 ”、 “竞 争上 岗” 、 “优胜劣汰”的人事政策。 二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业 绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本 人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任 的岗位。 三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。 四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以 及公司经营、管理需要。 第 九 章 解 除 或 终 止 劳 动 关 19 系 一、解除或终止劳动关系类别 分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解 除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。 二、具体规定： 1 、辞职 （1 ）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三 十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （2 ）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前 七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （3 ）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接 表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源 部门办理离职手续。 2 、自动离职 员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事 假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。 3 、辞退或开除 员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职 或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞 退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。 4 、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续 约自然终止 公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁 减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定 20 的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同 关系处理。 员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要 求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚， 所累积的福利将终止或取消。 第 十 章 奖 励 与 处 罚 第 一 节 奖 励 一、奖励种类： 奖励分以下七种： 1 、嘉奖，加1-2 分； 2 、三等奖，加3-5 分； 3 、二等奖，加6-9 分； 4 、一等奖，加10 分； 5 、年度功绩奖； 6 、项目奖 7 、其它奖励 二、奖励细则 （一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2 分： 1 、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推 荐上报的； 2 、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客 户书面表扬并经证实的； 3 、在地区组织的全区性年度考核中获前三名的； 4 、管 理者 领导 有方 ，对 经营 管理 工作 有较 大成 效的 21 （以经营管理业绩为依据，经上一级部门或领导推荐）； 5 、拾金不昧的； 6 、本职岗位工作表现优秀，被地区评为年度优秀员工 的； 7 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并按时完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （二）员工有下列情形之一者，给予三等奖，加3-5 分： 1 、在总部组织的全网络各类考核中获前三名的； 2 、因工作表现突出，受到区部或总部通报表彰的； 3 、本职岗位工作表现优异，被总部评为年度优秀员工 的； 4 、在社会和公司内部助人为乐，为公司增添荣誉的； 5 、遇职责外事项或问题，能及时报告或主动采取办法 予以处理解决，为公司减少经济损失（1000 元以上）和名 誉损失的； 6 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并提前或出色完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （三）员工有下列情形之一者，给予二等奖，加6-9 分： 1 、对公司发展提出书面建议被采纳，经实践收到明显 效果和经济效益，由区部或总部职能部门审查认定的； 2 、节 约物 料或 对废 料利 用， 卓有 成效 者（ 年度 节约 2000 元以上），经区部或总部相关部门认定的； 3 、为公司挽回损失（5000 元以上），经总部或区部 认定的； 4 、遇有意外事件和自然灾害，勇于负责，处理得当， 22 避免损失，经员工集体或领导推荐的； 5 、在社会获得重大荣誉的。 （四）员工有下列情形之一者，给予一等奖，加10 分： 1 、检举、揭发各类严重违规或恶意损害公司利益的行 为，经公司确认属实的； 2 、研究发明、改革创新，促进经营和增加利润成效特 别显著，经地区和总部确认的； 3 、一年内受二等奖奖励二次者； （五）年度功绩奖： 1 、此奖励由地区推荐，总部实施，年度一次。用于奖 励思想品德优秀，一贯表现良好，对公司事业及社会做出突 出贡献或见义勇为行为被核实表彰的员工； 2 、获年度功绩奖的员工原则上从年度优秀员工中产生； 3 、获年度功绩奖的员工可获得再奖励，即在受到地区 表彰奖励的基础上仍可得到总部的表彰奖励； 4 、年度功绩奖不设名额，以实际功绩确定，各地区要 严格推荐标准，所推荐人选必须是思想品德、一贯表现与工 作业绩及见义勇为行为综合素质全面过硬且为其他员工楷模 者； 5 、对获得年度功绩奖的员工除给予一定物质奖励外， 还将颁发荣誉证书或奖章或奖杯，并将获奖情况计入本人档 案，作为晋级晋升、评聘管理职务的重要依据； 6 、对地区推荐的年度功绩奖人选，总部将认真进行审 查评选，并在公司年度工作总结会或重大活动期间集中予以 表彰。 23 （六）项目奖： 该奖项为专项奖励，具体按《项目管理办法》实施。 （七）其它奖励： 该项奖励是指加分形式之外，公司根据具体情况给予工 作优异或表现突出员工的奖励。如，通报表扬、有薪假期及 旅游、提供培训机会等，具体由总部各中心总监和地区区总 酌情实施。 三、奖励办法： 1 、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员 工每加1 分即可奖励其月（季）考核后绩效奖金的10% ， 此奖励以10 分为最高限度，超过10 分则优先给予晋职、 晋级、加薪的奖励；员工获得加分后，即可在其月（季）考 核后绩效奖金中兑现（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现， 实行季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只 作统计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分取消； 2 、如获得加分员工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3 、其它奖励细则由各区根据实际制定，报综合中心人 事处审查批准后施行； 4 、员工岗位发生变动，加分记录随档案移交新单位。 第 二 节 处 罚 一、处罚种类 处罚分以下五种： 1 、一类责任，警告，扣1-2 分； 2 、二类责任，严重警告，扣3-4 分； 24 3 、三类责任，记过，扣5-6 分； 4 、四类责任，记大过，扣7-10 分； 5 、五类责任，辞退或开除。 二、处罚细则 （一）员工有下列情形之一者 ，为一类责任，受警告 处分，扣1-2 分： 1 、上班时间擅自脱离岗位3 小时以内的； 2 、不注意仪容仪表，穿着公司制服不整或上班时间穿 怪异服装，影响公司形象，经教育不改的； 3 、不注重礼节礼貌，工作时间或穿公司制服时口出污 言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，或在公司规定的禁烟区内吸 烟，经教育不改的； 4 、违规使用公司电脑的； 5 、未经允许用公司电话处理私人事务，影响公司经营 工作的； 6 、工作时间不按要求佩戴工作牌每月三次以上的； 7 、未经上司同意，在公司内私会亲友，影响他人工作 的； 8 、正式员工对《员工手册》相关内容不熟悉，经抽查 或考试成绩不合格的； 9 、因疏忽大意或使用不当导致设备、物资遗失，情节 轻微的（折合人民币1 千元以内，不含一千元）； 10 、因责任心不强致使工作受到延误或项目不能正常 进行，情节轻微的。 （二）员工有下列情形之一者，为二类责任，受严重警 25 告处分，扣3-4 分： 1 、不服从主管人员合理指导，言语顶撞或消极怠工的； 2 、遗失公司开具的税务发票的； 3 、在公司经营场所或在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉 的； 4 、对来自客户、他区或本单位同事的业务查询及协作 要求，不理不睬或敷衍、推诿的； 5 、浪费物料、油料、水、电和通信费及办公用品的； 6 、因责任心不强导致设备或物资遭受损失折合人民币 1 千元-5千元（不含5 千元）的； 7 、管理者处事不公，受到员工投诉经调查属实的； 8 、管理者作风不实，工作脱离实际，做表面文章和搞 形式主义，致使经营管理工作受到损失或影响的。 （三）员工有下列情形之一者，为三类责任，受记过处 分，扣5-6 分： 1 、委托他人、受托他人打（刷）出勤卡及签到的，委 托人及受托人均予以处罚； 2 、在公司工作场所赌博、饮酒的； 3 、旷工一天以上两天以内的； 4 、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，浪费物料 及公司资源折合人民币5 千-1万元（不含1 万元）的； 5 、违章作业造成失误或事故的，情节严重的加重处罚； 6 、对工作安排或调动消极抵制，故意延误上岗和报到 时间的； 7 、怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受经济损 26 失或造成不良影响的； 8 、管理者收受下属礼品（含土特产）的；若重犯按四 类责任处罚； （四）员工有下列情形之一者，为四类责任，受记大过 处分，扣7-10 分： 1 、以各种借口掩饰或隐瞒工作失误的； 2 、出卖公司或其他员工正当利益的（包括不如实反映 实际收派件情况等隐瞒事实真相的行为）； 3 、违反公司财务制度，造成较大损失的（1 万元以上 3 万元以内）； 4、因失职或管理失误，导致公司蒙受重大经济损失3 万 元以上或造成严重内外部影响的； 5 、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意陷害，制造事 端，或以武力威胁同事的； 6 、故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 7 、拒不执行总部、区部决议和各级负责人的决定或不 服从上司指导，屡劝不听者； 8 、累计旷工2 天以上3 天以内的。 （五）员工有下列情形之一者，为五类责任，公司将对 员工予以辞退或开除，永不录用，如构成犯罪的则移交司法 机关处理： 1 、违反国家法律、法规的； 2 、泄露公司客户资料、制度和经营情况的； 3 、殴打同事或相互殴打的； 4 、散布谣言，损害公司声誉，或拉帮结伙，聚众闹事， 27 煽动怠工及罢工的； 5 、非法截留、扣押公司物品、快件、款项、有价证券 或故意损坏快件的； 6 、利用职权任人唯亲，拉帮结伙；对同事正当行使民 主权利进行打击报复的； 7 、偷窃或侵占同事及公司财物的； 8 、连续旷工3 天以上或一年内累计旷工6 天以上的； 9 、伪造或盗用公司印章，或利用公司名誉在外招摇撞 骗，使公司名誉受损害的； 10 、收取客户回扣或利用工作之便向客户索取财物或 其它费用的。 三、处罚的运用及原则 1 、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且 情节轻微的，可免予处罚，但要给予口头警告，若再犯一律 按有关条款处罚。 2 、员工年度内累计扣分达到10 分的，酌情给予降职、 降级、降薪处罚；扣分达20 分的公司对员工作出辞退以及 解除劳动合同的处理。 3 、处罚扣分以满一年为累计期限，如，某员工某年3 月6 日被扣2 分，下一年3 月6 日方可从其累计扣分中减掉 2 分，即每一次扣分必须满一年后才能减掉。加、扣分可以 互相抵消。员工岗位发生变动，扣分记录随档案移交新单位。 4 、实行考核工资员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工 每扣1 分即从其月（季）考核后绩效奖金中扣除10% ，扣 分达到10 分则该月（季）考核后绩效奖金全部取消；已经 28 扣除绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，如 有新的扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）考核后绩效 奖金中扣除。（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行 季度绩效奖金的按季度兑现） 5 、收派员扣分按问题件和“星级收派员”方案中有关 条款执行。 6 、扣分员工如有加分，加、扣分可互相抵消。 7 、对员工进行处罚的应当慎重决定，应当弄清事实， 取得证据，并允许相关员工进行申辩。 8 、对员工进行处罚，应书面通知员工，并且相关的员 工应进行确认。 9 、员工对处罚不服的，可以在收到处罚通知后7 个工 作日内书面提请地区一级的领导复议，该复议结果是最终的 处理结果。 此外，在奖励与处罚方面，公司还规定了连带责任处罚 以及奖励与处罚的程序、实施权限和保护证人、检举人措施 等，并且随着公司的发展和经营管理的需要，这一制度将不 断得到更新。员工在学习掌握这一制度过程中，请以KOA中 公布的最新条款为准。制度细则请参见综合制度中人力资源 部分相关条款。 29 第 十 一 章 保 密 一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章 管理制度，严守公司的商业秘密。 二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该 说的不说。 三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌 握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公 司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息 与资料。 四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已 有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自留存；未经 批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利用 所掌握的商业秘密牟取私利。 五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该 对自己的薪金情况保密。 六、地区之间不得相互打听营业状况。 七、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业 秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的 责任和义务。 八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚， 构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。 第 十 二 章 消 防 与 安 全 30 一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管 理规定、员工安全手册。 二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针， 防患于未然。 三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将 责任逐级逐部门落实到人。 四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、 防人身侵害、防交通事故以及治安灾害事故为主要内容的安 全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改。 五、消防与安全管理部门必须定期组织消防演习及其它 防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、 防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报 警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识。 六、如发生消防或其它安全事故，在场人员必须立即实 施救治并及时通知上级领导或相关人工作人员，并根据情况 严重程度确定是否报警或采取其它补救措施。 七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面 临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接 到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但 当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全 性，一旦发现异常情况或潜在危险，立即向上级或相关工作 人员报告。 ◆ 常用应急电话 治安110： 31 拨通110 电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓 名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无 特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110 及时取 得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了 营救伤员，不要让任何人进入。 火警119： 报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普 通话，以免方言的差异造成错误；按照“119” 指挥中心接 警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路 上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号 多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多 少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的 路口接消防车。 医疗急救120： 拨打120 急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清 晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情，以便于 准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人； 留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以 便取得联系。 交通事故122： 为争取救助时间，拨打“122” 报警服务台时，要做到 简明扼要；突出案发时间、地点、损失情况及事故车号、车 型、逃逸车号颜色、走向等。 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 32 本人确认已领取公司派发的二○ ○ 五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得 将此手册对外流传。员工离职时，应将此手册退还公司。 特此确认! 员工签名： 签收日期： **************************** 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 本人确认已领取公司派发的二○ ○ 五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，我承诺不 将此手册对外流传。离职时，将此手册退还公司。 特此确认! 员工签名： 签收日期： 33
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专业律师支招：员工手册修改与订制技巧
技巧 员工手册修改与订制的法律 上篇 求 撰写员工手册的基本规范要 一、企业制订员工手册的法律原因 （一）制订员工手册是企业的法定义务 用人单位应当依法建立和完善劳动规 章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义 务。 《劳动法》第四条 《劳动合同法》第四条第一款 一、企业制订员工手册的法律原因 （二）制订员工手册是企业管理员工的需要 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 《司法解释一》第十九条 二、员工手册生效的法律要件 （一）合法性：合乎法律的基本性规定，不 违反法律的基本原则； （二）民主性：坚持民主集中制的原则， 企业应当保留民主和集中两个阶段的证据； （三）公示性：员工手册的内容一定要让 员工知晓，且企业应当保留员工已经知晓的证据。 三、员工手册应具备的基本框架 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 序言 人事制度 服务规范 财产管理 保密制度与竞业限制 安全卫生 奖惩制度 争议处理 附则 三、员工手册应具备的基本框架 第一章 第二章 第一节 第三节 第五节 第七节 第八节 第十节 序言：公司简介；总经理致辞；公司框架。 人事制度： 招聘制度 第二节 档案转移与社保管理 劳动合同管理 第四节 工时制度 考勤与加班制度 第六节 假期制度 员工出差及出入境管理 员工薪酬制度 第九节 员工福利制度 培训制度 第十一节 考核制度 四、员工手册撰写的结构要求 （一）外在结构：章、节、条、款、项、目； （一） （二）内在结构：前言、主文、附则 前言：原则、目的、适用范围、术语解释； 主文：权利、义务和责任； 附则：解释、生效。 五、员工手册撰写的语言要求 （一）法言法语，规范化用词 （二）避免三种倾向： （ 1 ）行政化语言； （ 2 ）带有感情色彩的语言； （ 3 ）不符合汉语语法规范的语言。 下篇 员工手册修改或订制的法律要点 一、关于员工手册中的招聘制度 （一）招聘制度中应当具备的基本内容 1 2 3 4 、招聘原则： 、招聘方式： 、招聘程序： 、录用程序 一、关于员工手册中的招聘制度 （二）招聘制度中的把法律要点 1 A 2 A 、录用条件的设计及公示 、面试登记表； B 、员工手册描述 、录用函的设计及发放 、录用函的内容； B 、发放的方式及时间 二、关于员工手册中入职及 用期管理制度 （一）入职与试用期管理制度的基本内容 1 、员工入职流程； 2 、试用期管理； 3 、试用期转正与解除。 试 二、关于员工手册中入职及 用期管理制度 试 （二）入职与试用期管理制度中的法律要点 1 A C E 2 A 、注意员工入职时应当签署的法律文件： 、入职承诺书； B 、劳动合同及相关协议； 、规章制度； D 、相关资料或信息确认书； 、不利后果承诺书。 、试用期内的考核内容及考核结果的应用 、试用期考核的内容； B 、考核结果应用。 三、关于员工手册中薪酬管理制度 （一）薪酬管理制度中的基本内容 1 2 3 4 5 、关于员工薪酬的管理原则； 、关于员工薪酬的结构； 、关于员工薪酬的支付管理； 、关于特殊情况下工资的管理； 、关于员工薪酬的调整。 三、关于员工手册中薪酬管理制度 （二）薪酬管理制度中的法律要点 1 A 2 A C 3 A 、工资结构： 、风险共担； B 、年终奖的特殊规定 、关于工资支付中的风险规避 、银行责任； B 、离职的合理“扣薪”； 、合法延期支付； D 、特殊情况的减薪。 、关薪酬的调整中的减薪 、设定减薪条件； B 、设定减薪方式。 四、关于员工手册中考勤、 时、加班制度 工 （一）考勤、工时、加班制度中的基本内容 1 、考勤制度： A 、考勤方式； B 、考勤要求； C 、迟到、早退、脱岗及旷工的界定 D 、违规处罚。 2 、工时制度 A 、标准工时制度； B 、综合结算工时制度； C 、不定时工时制度。 3 、加班制度 A 、加班界定； B 、加班控制； C 、加班费管理。 四、关于员工手册中考勤、 时、加班制度 工 （二）考勤、工时、加班制度中的法律要点 1 2 3 4 5 、考勤方式的选择以证明员工缺勤； 、考勤结果的应用以排除员工加班； 、界定企业高管以明确工时制度； 、明确管理权限以强化对不定时员工的管理； 、注意加班控制制度中的“两个要点”。 五、关于员工手册中离职管理制度 （一）离职管理制度的基本内容 1 2 3 4 、解除员工劳动合同流程； 、终止员工劳动合同流程； 、员工辞职管理流程； 、离职手续办理流程。 五、关于员工手册中离职管理制度 （二）离职管理制度的法律要点 1 2 3 4 、解除劳动合同中的“谁提出、谁决定”； 、终止劳动合同中应突出用工部门的责任； 、员工辞职原因的确定 、离职手续办理过程中的风险防范。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （一）保密与竞业限制制度的基本内容 1 A D 2 A B 、保密制度的内容 、保密内容； B 、保密方法； C 、保密费用； 、保密期限； E 、违规处罚。 、竞业限制制度的内容 、在职期间的竞业限制； 、员工离职后竞业限制。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （二）保密与竞业限制制度的法律要点 1 、保密内容确定最关键 A 、技术信息：技术方案、工程设计、制造方法、 配方、技术指标、设计软件、实验结果、操作手 册、图纸。 B 、经营信息：客户名单、营销计划、定价政策、 招投标中的标底或标书、不公开的人事、财务、 法务资料。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （二）保密与竞业限制制度的法律要点 2 3 4 5 6 、保密费用及期限的规定有技巧； 、违反保密规定的赔偿事先做规定； 、“避免利益冲突”为在职竞业限制； 、明确竞业限制范围最重要； 、入职即签订竞业限制协议最关键。 七、关于员工手册中 核管理制度 培训与考 （一）培训与考核制度的基本内容 1 A C 2 A C 、培训制度的基本内容 、培训的种类； B 、培训的实施； 、培训费用的管理； D 服务期管理。 、考核制度的基本内容 、考核的种类； B 、考核的依据； 、考核的实施； D 、结果的应用。 七、关于员工手册中 核管理制度 培训与考 （二）培训与考核制度的法律要点 1 2 3 4 5 、培训经费界定； 、服务期的界定； 、违约责任的确定； 、考核依据的确定； 、考核结果的应用。 八、关于员工手册中奖惩制度 （一）奖惩制度的基本内容 1 2 A D 、奖励制度； 、惩处制度： 、惩处原则； B 、相关术语解释； C 、违纪情节 、处罚措施； E 、处罚程序； F 、申诉程序。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 一般违纪行为”指违反公司制度，情节轻 微且未造成任何损失的（包括潜在的和已发生 的）或虽造成轻微损失，但并非出于故意或重大 过失的行为。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 较重违纪行为”指故意违反公司制度（不包 括恶意），造成不良影响的或造成轻微损失的 （包括潜在的和已发生的），或虽非故意，但过 失造成较大损失的行为。对于按“严重违纪行 为”处理嫌太重，但按“一般违纪行为”处理又 嫌太轻的违纪行为都可以按较重违纪行为处理。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 严重违纪行为”指任何故意违反公司制度， 情节和影响严重或给公司造成较重损失的（包括 潜在的和已发生的），或虽属过失，但给公司造 成严重损失的行为。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 轻微损失”指损失低于 500 元以下 （含）的损失或工作延误半小时。 “ 较重损失”指损失超过 500 元（不含）， 但小于 1000 元（含）或工作延误 1 小时或泄露机 密信息。 “ 严重损失”指损失超过 1000 元（不含）或 泄露重要机密、特别机密的。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 情节轻微”指非出于恶意，影响较小。 “ 情节较重”指非出于恶意，造成一定影响。 “ 情节严重”指故意违纪，给公司带来严重影响 或使公司制度难以执行或恶意违纪的。 “ 公司规章制度”指公司内部任何成文或不成 文的规定。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 2 、违纪情节设计：三个层次； 3 、处罚措施：纪律处分；赔偿损失；解除合同。 4 、申诉程序很必要。
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某集团员工手册Word文档
员工手册 目 录 序 言..............................................................................................................................1 第一部分：公司概况..........................................................................................................2 一、公司介绍...............................................................................................................2 二、历史沿革..................................................................................错误！未定义书签。 三、董事长致辞...........................................................................................................3 四、集团组织架构..........................................................................错误！未定义书签。 五、企业文化...............................................................................................................5 第二部分 日常行为规范....................................................................................................8 一、着装、仪表...........................................................................................................8 二、言谈举止...............................................................................................................9 三、胸徽佩带.............................................................................................................11 四、办公场所及环境卫生.........................................................................................12 五、接待交往.............................................................................................................13 第三部分：工作规范........................................................................................................16 一、工作准则.............................................................................................................16 二、工作态度.............................................................................................................16 三、会议.....................................................................................................................16 四、使用公物.............................................................................................................17 五、吸烟、用餐、饮水.............................................................................................17 六、电话.....................................................................................................................17 七、公文写作.............................................................................................................18 第四部分：人力资源规范................................................................................................19 一、报到.....................................................................................................................19 二、试用.....................................................................................................................19 三、转正.....................................................................................................................20 四、考勤制度.............................................................................................................20 五、培训.....................................................................................................................21 六、职业发展.............................................................................................................21 第五部分：财务管理规范................................................................................................24 一、费用管理办法.....................................................................................................24 二、报销流程.............................................................................................................29 三、网上报销.............................................................................................................32 第六章 网络管理规范......................................................................................................34 一、计算机命名规范.................................................................................................34 二、电子邮件系统管理.............................................................................................36 三、数字证书申请.....................................................................................................39 四、PSE 帐号申请.....................................................................................................39 五、防病毒系统安装.................................................................................................40 六、FTP 系统管理.....................................................................................................40 第七部分 安全保密规范..................................................................................................42 一、安全.....................................................................................................................42 二、员工保密规范.....................................................................................................42 第八部分：附则................................................................................................................44 序 言 欢迎加入某大家庭！ 为了帮助您尽快了解某、融入某，更好的开展工作，我们编辑了这本《员工手 册》，仔细阅读它，您可以了解某的文化、管理理念和有关的规章制度，您享有的 权力和应尽的义务等多方面的内容。 需要特别提醒您注意的是，由于篇幅有限，本手册只收录了新员工最需要了解， 老员工经常查阅的内容。请您除阅读本手册外，也可以通过公司内外部网站和其它 资料了解、查阅更为详尽的内容，并请您随时注意公司最新通知，并以最新通知的 内容为准。 第1页 第一部分：公司概况 一、 公司介绍 某集团是我国云计算、物联网、三网融合等战略性新兴产业的龙头企业， 也是我国最大的云计算核心装备的制造商和解决方案提供商，拥有三家上市公 司和计算机、IT 服务、移动通信、智能终端、半导体五大产业群组。某集团由 山东省国资委控股，拥有员工 1 万余人，2010 年实现营业收入 305 亿元。 某位列 2011 年中国电子信息产业百强第 13 位，IT 产业前两位，位列中国 大企业集团竞争力 500 强第三位，位列中国大企业集团 196 位。某服务器连续 15 年、存储连续 7 年位列国有品牌销量冠军；软件连续两年位居我国自主品牌 首位。2010 年某荣获“CCTV 中国年度品牌”荣誉称号，是中宣部确定的十一五 自主创新宣传典型企业。 某拥有 IT 领域唯一设在企业的国家重点实验室——某高效能服务器和存储 技术国家重点实验室，并先后承担高端容错、海量存储两个 863 重大专项，总 投入 10 亿元，其中政府支持资金 5.3 亿元，实现了云计算核心装备的突破，研 发出中国第一台 32 路高端容错服务器，中国第一台 PB 级海量存储，中国第一 台高密度服务器等云计算的核心装备，使得我国大型机的研发达到世界先进水 平，成为继美国之后，第二个掌握这些核心高端技术的国家。某于 5 月 31 日全 国率先发布了云计算操作系统。同时，某成功研发出以云计算为支撑，面向 “三网融合”的全媒体电视综合业务平台，实现了看电视到用电视的转变，极 大的丰富了人们的文化娱乐生活。 某建立了“技术—专利—标准”梯次攀登能力模型，2008 年以来牵头或参 与制定国家或行业标准 45 项，申请专利 1000 多项，其中 60%以上是发明专利。 这些将进一步保障某在技术革命中抢占制高点。 近年来，某一直在积极实施国际化战略。目前，与世界 500 强微软、爱立 信、LG 成立了五个合资公司；在全球 36 个国家开展了业务。2009 年某收购了 奇梦达中国研发中心，近日又收购了奇梦达葡萄牙高端封装测试线，使得我国 跨越式的拥有了 12 英寸集成电路的核心设计、研发和封测能力。 ——1983 年，第一台某微机在济南诞生，这是中国 IT 发展的新起点。以某 为代表的三大 PC 厂商将中国 PC 产业带入了一个变被动为主动的新时代。 ——1990 年，某研制出全球第一台中文寻呼机，并开发制定了全球第一个 汉字寻呼标准，这一标准沿用至今。 ——1993 年，某在新加坡的技术人员研制出中国第一台小型机服务器，现 任某集团董事长兼 CEO 的孙丕恕先生是这次开发的主持者。在接下来的十几年 中，某打破了国外服务器厂商在中国多年的垄断，开创了中国服务器产业的新 纪元。自 1996 年开始，某服务器连续 15 年蝉联国产服务器第一品牌。 ——2004 年 9 月，某服务器刷新世界商用智能 TCP-H 世界记录，这是中国 服务器首次打破世界纪录。迄今为止，某已先后六次在世界服务器领域打破或 创造世界纪录。 ——2005 年，某 64 位服务器获得国家科技进步二等奖，这是该年度 IT 技 术成果获得的最高科技进步奖项，同年 12 月 9 日，某集团“面向事务处理的高 第2页 性价比、高性能服务器体系结构设计和优化技术”项目荣获 2005 年信息产业领 域最高奖“信息产业重大技术发明奖”。 ——2007 年，IT 领域唯一设在企业的国家重点实验室——某高效能服务器 和存储技术国家重点实验室落户某。 ——2008 年，“十一五”“863”计划信息技术领域重大专项——“某天 梭高端容错计算机系统研制与应用推广”项目立项获批。 ——2009 年，十一五”“863”计划信息技术领域重大专项——“某海量 信息存储系统及应用示范项目”项目立项。 ——2010 年，某“高效能服务器与存储技术创新工程”荣获 2009 年度国家 科技进步奖“企业技术创新工程奖”，“天梭 TS30000 高端商用服务器系统” 荣膺国家科技进步二等奖，成为计算机领域唯一一家包揽技术产品奖与企业奖 的企业。 ——2010 年，某在国内率先发布云海战略，并推出中国首款自主研发的云 操作系统。 作为中国软硬件综合实力俱佳的大型 IT 企业集团，某以创新的精神、 务实的态度，致力推动中国各行业的信息化建设，使得 IT 应用以前所未有的速 度改变人们的生活、实现着人们的梦想。某相信，务实造就成功，创新成就未 来。某将一如既往地保持着创新的精神，不断以新的高品质的产品服务于用户， 使 IT 应用推动社会的发展。某正同用户携手，满怀探索世界的热情，不断实现 着新的梦想。 三、董事长致辞 务实造就成功 创新成就未来 某品牌得名于美国未来学家阿尔温•托夫勒在 1980 年出版的《第三次某》 一书。1983 年，我们为自主研制的第一台个人计算机取名“某”，就是希望能 为信息化的某推波助澜。 事实上，某从事电子信息行业并不是从做 PC 才开始的。早在 1969 年，山 东电子设备厂就在进行着低频大功率电子管和计算机外围设备的生产与研究。 三十多年来，我们在这个行业积累了雄厚的技术与经验，某也早已成为中国最 有影响力的 IT 企业之一。这期间，三个重要的原则指引着某一路高歌猛进，成 为中国 IT 产业的中流砥柱，那就是：务实、创新与快速反应、精准执行。 开放式的 PC 系统得以在 20 年间彻底改变人们的生活，互联网更在以前所 未有的速度推进着生活方式的变革。这二者有着共同的特点，就是兼容和开放 最新的技术成果能够以最利于推广普及的方式向产业转化，这正是现代 IT 的精 神本质，也是我们理解的务实精神。这个精神指导着某从产品策划、研发到市 场推进与管理的方方面面。保证我们沿着用户需求的方向正确前进。 创新体现在 IT 基础技术研发到具体应用的方方面面。 “一着先”并不能 “吃遍天”，身处飞速发展的 IT 产业，没有创新的技术和理念，企业就会岌岌 可危。某三十年 IT 产业之路，同样是沿着创新的思想稳健前行的。 快，是另一个原则。无论是为用户创造价值的速度，还是企业内部的经营 管理，快速反应永远是通向成功的关键。同时还要有执行力，流程化是精准执 行的重要保障。快速反应、精准执行，我们才能从容面对瞬息万变的外部环境 鲜活的思想才由此不断迸发。 第3页 信息化已经并将继续改变着人们的生活，某在以信息化推进社会发展的道 路上已经走过了三十多年的道路，某也会沿着这个道路继续前行。因为我们深 切地认识到这个品牌凝聚着的责任。这个责任不单来自于用户，来自于股东， 更重要的是，它是某对社会肩负着的不可推卸的责任。 集团董事长兼 CEO： 第4页 四、企业文化 某企业文化理念体系包括核心理念、企业精神、基本价值理念三个部分 1.核心理念 1.1 核心价值观：客户 创新 团队 斗志 方法 1.1.1 客户： 某秉承“以客户为关注焦点”的宗旨，践行客户利益至上的理念，构建和 谐合作的客户关系，致力于客户成功。 在服务客户和成就客户之中，实现自身的组织目标，完成企业价值的升华 ， 赢得客户与社会的尊重。 某认为：客户包含两个方面，一是外部客户，即直接购买我们产品和服务 的顾客；二是内部客户，公司内部流程链的各个环节都互为客户。 某认为：“客户是公司的战略性资产”。 “为客户赢得客户”是某客户理念的最高境界。 1.1.2 创新： 创新是某的 DNA ，没有创新就没有某的今天，更不会有未来。 某认为，“ 做别人没做的是创新，模仿学会了是创新，今天比昨天进步是 创新，持续改进也是创新。” “技术-专利-标准”梯次攀登是某创新的三步曲。 某倡导“全员、全面、持续、有价值”的创新。 1.1.3 团队： 我们注重个体能力的发挥，更强调团队整体的协同。我们要通过一体化的 运作，获得竞争的优势，实现某和客户价值的最大化。 我们反对一切形式的山头主义和本位主义。 1.1.4 斗志： 斗志是一种精神，某倡导的“斗志”就是要求在各项工作中发挥主观能性， 敢于面对竞争、勇于坚持、敢于超越、应对各种挑战的精神状态和意识。 狭路相逢勇者胜，是高昂斗志的结果。 我们要不断提升境界、保持高昂的斗志，也要通过目标导向、压力传递， 激发全员的斗志。 1.1.5 方法： 方法是指为实现某种目的而采取的手段与行为方式。 某倡导将通过学习获得的知识、实践习得的经验加以固化，形成流程，成 为某分析、解决问题的方法，并持续加以改善。 某将积累而成的分析问题、解决问题的系统方法称为方法论。 斗志+方法=效率。 1.2 使命： 引领信息科技某，推动社会文明进步 1.3 愿景： 成为先进的信息科技产品和领先的解决方案服务商 1.4 四大战略： 专注化：专注信息产业，不断推动向产业链上游转移，提高产业附加值 第5页 一体化：实现集团一体化经营，为客户提供软硬件一体化的整体解决方案 国际化：围绕核心业务开展与世界 500 强企业的合资合作（引进来），不 断开拓国际市场（走出去） 利益共同体：通过管理创新和机制创新，建立全集团统一的激励机制，实 现“企业发展和员工致富同步” 2.企业精神 2.1 工作作风： 快速反应，精准执行 2.2 危机意识： 进步，或者出局 2.3 竞争意识 勇于进取，敢于面对竞争 3.基本价值理念 3.1 管理思想： 3.1.1 成本：成本优势是持续竞争力 3.1.2 质量：质量是生命，持续改进，追求零缺陷 3.1.3 服务：诚挚亲情 快速有效 超越期待 3.1.4 目标：目标科学 3.1.5 流程：流程精细 3.1.6 绩效考核：公正客观 激励到位 3.2 创新理念：实施具有价值的创新 3.3 营销理念：以客户为关注焦点 3.4 知识管理理念：积累 共享 创造价值 3.5 资本运营理念：积极稳妥 择优而进 互利共融 3.6 价值分配理念：业绩导向 3.7 社会责任理念：与员工同致富 与客户共成长 为社会作贡献 3.8 市场理念：聚焦 细分 协同 3.9 技术理念：技术创新是原动力 3.10 人才理念：本领决定舞台 业绩体现价值 财富回报才智 3.11 生产率理念：人均产能 第6页 第二部分 日常行为规范 一、着装、仪表 1、员工在工作时间内必须着装整洁、得体；特殊工作岗位可着工作服。 1.1 集团聘任和批复的各级干部（技术、研发、生产管理干部除外）、市场和 对外联络人员、集团各级职能部门全体人员着装要求：春、夏、秋季（日期为 每年的 4 月至 10 月）周一至周四，要求着长袖或者短袖衬衣、西裤和皮鞋，温 度较低时节着深色西装，具体可根据温度实际情况确定；冬季（日期为每年的 11 月至 3 月）周一至周四，要求着深色西装，可不佩戴领带；周五可着休闲装， 但也要求大方、得体。女士按照季节不同着职业装。 1.2 生产一线管理人员和工作人员着装要求：日常工作时间着工作服； 1.3 技术、研发管理人员和工作人员：应保持着装的整洁、得体。 1.4 参加集团统一安排的大型会议会议或参加接待活动时，要求男士着深色西 装、深色皮鞋，并佩戴领带，女士着职业装。同时须佩戴集团统一配发的胸徽。 2、员工应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓妆艳抹，佩戴饰物 应美观、得体。 3、着装禁忌 同宾客交往时，不得袒胸露怀，不得光脚穿凉鞋，也不应穿球鞋、雨鞋、 拖鞋，不得戴墨镜等。在不要求穿工作制服的时间和场所中，也不应穿奇装异 服、紧身衣、超短裙、有破洞或补丁的衣裤等。 4、修饰方面的基本要求 对于工作人员来说，外貌修饰是很必要的。适当的外貌修饰，会使自己容 光焕发，充满活力。但是女员工上岗前化妆应注意： 4.1 只能化淡妆； 4.2 不可使用味浓、有刺激性的化妆品； 4.3 不可使用气味浓烈的香水。 5、头发修饰应注意： 5.1 女员工头发修饰应注意： 5.1.1 头发整洁，没有气味，头屑少； 5.1.2 发型优美，发质有光泽； 5.1.3 额前头发不可过长挡住视线； 5.1.4 不把头发染成其他颜色。 5.2 男员工头发修饰应注意： 5.2.1 头发整洁，头屑少，没有气味； 5.2.2 发型优美，头发长度不能过眉、过耳、过后衣领。 6、佩戴饰物时应注意： 6.1 上班时间不可戴耳环、手链、手镯、脚链；耳朵已穿孔者，可戴素的耳针； 6.2 女员工不戴过于花哨的头箍和头花； 6.3 手表以不抢眼为宜。 6.4 戒指以不花哨、抢眼为宜，不宜佩戴超过 2 枚。 第7页 7、个人卫生方面的基本要求 7.1 不可留长指甲，不可涂浓艳的指甲油，指甲修剪为椭圆形； 7.2 双手清洁，不可有污渍、笔迹； 7.3 不可吃有异味的食品，保持口腔清新； 7.4 男员工每天都要剃胡须； 7.5 经常洗澡，身上不能有汗味。 7.6 衣服干净整洁，白色服装尤其要注意。 二、言谈举止 1、员工应时刻注意自己的言谈，互相交谈应轻声，不得大声喧哗、追逐嬉戏， 要保持办公区内的安静； 2、员工在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响临桌办公为宜。 3、与人交谈要有诚意，热情，语言流利，准确，接待客户一律讲普通话。 4、注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口腔中含有异物。 5、交谈中要善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或问及 他人隐私，避免卖弄机智和学识。 6、表情 坚持微笑，笑得自然、笑得真诚。眼神运用要准确、得当，不能表情冷漠 、 反应迟钝。 7、手势和动作 手势运用要正确、规范、优美、自然。手势要配合语言运用，手势不可太 多，动作幅度不宜过大。手势运用要尊重宾客风俗习惯，使宾客能够理解，并 体现自己的个人修养。例如，为客人指示方向应： 7.1 拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直； 7.2 手臂伸直，指尖朝所指的方向； 7.3 男员工出手有力，女员工出手优雅。 8、人际距离 在和宾客交往过程中，要注意个人空间，一般与客人交谈时，与客人相距 60 到 100 厘米之间。 9、需要禁止的行为举止 不在来宾面前打哈欠、伸懒腰、抠鼻子、挖耳、揉眼。不在来宾面前剔牙 、 打饱嗝、抓头皮、修指甲、照镜子。不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂 物。 10、举止应当文雅、庄重、大方。站立时身体不要歪靠一旁；不能坐在桌子上 与客人交谈，坐时不要翘腿摇脚，坐在沙发上不要半躺；走路时脚步要轻，遇 急事可快步行走，但不可慌张奔跑。 11、站立姿势 男员工站立时两眼正视前方，头微上仰，挺胸收腹，两手自然下垂，双脚 分开，与肩同宽或比肩膀略窄。女员工站立时两眼正视前方，头微上仰，挺胸 收腹，两手交叉于腹前，右手掌要搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖微曲 双脚成“V”字形。12、坐姿 与宾客交谈或其他活动需要坐下时，要保持上身挺直，坐姿优美端正。入 第8页 坐前轻移座椅、摆好位置，后脚后撤半步，平稳自然坐下。女性入坐需将裙子 向前拢，两腿膝盖以上并拢。面对客人入座，只坐椅子的 2/3，如座位方向与 客人不同，应侧身面对客人。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不跷腿摇脚，不 将腿放在椅子、沙发扶手或茶几上。要给客人以文雅大方的感觉。 13、行走姿势 行走时步子要自然、稳健、轻便，不能走八字步、丁字步、时装步、小碎 步。速度适中，注意前方，防止与人冲撞。路遇客人，面带微笑，主动问好， 侧身礼让。引导客人行进，用手指引方向，走在客人左前方或侧身略向客人， 保持 1.5~2 步距离，一般不与客人并排行走。在饭店，除特殊情况外，一律不 能走急步，更不能跑。 14、员工之间要互相尊重，团结协作，珍惜他人劳动成果，积极参加集体活动， 不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事； 15、自觉维护公司形象，尤其在公司外举行巡展、促销等活动时，在任何场合 不讲有辱公司形象的话，不做有辱公司形象的事； 16、应严守公司的一切业务、技术和财务机密，对公司保密资料必须认真放好， 不得随意乱放。 17、在会议、会谈、会见及其他活动中，如有急事通知领导人或客人，不应大 声叫喊，而应当轻轻走上前去耳语或递纸条告知。 18、如与领导人和客人同行，应让领导人和客人走在前面。但引导初次来访的 客人时，则应走在客人的左侧或右侧稍前的位置，并侧着身体走路，拐弯时应 用手示意，进门时应为客人打开门并让客人先进。平时与客人同乘电梯、进门 或入座时，应主动让客人优先。 19、进他人办公室要敲门，敲门声以房间内的人听到为限，不可急促敲门，不 可拍、砸门；敲门速度保持均衡，不可太快或太慢，以每秒三下为宜；敲门次 不可太多，一般敲三下即可，如房内无人应答，可声音稍大再敲三下。敲两次 无人应答，则不要再敲。敲门得到允许后，方可进入该房间。 三、胸徽佩带 为了正确的推广某品牌新标识，提升某品牌形象，现制定有关某集团胸徽 佩戴规范如下： 1、某胸徽在各种对外商务活动中以及对外接待工作中着正装（西服、礼 服）的情况下佩戴。 2、考虑到实际佩戴效果，着衬衣及其他非正装时不需要佩戴胸徽。 3、正装佩戴位置：位于左侧衣领上方 1/3 处。一般情况下，此处应有一 封闭式扣眼，胸徽要盖住扣眼，角度与扣眼方向一致，或与上方领角线平行。 如图： 男士： 第9页 女士： 女士正装如果无法在领子上佩带胸徽，则依照下图示意佩带： 第 10 页 四、办公场所及环境卫生 1、员工应按部门划定的固定工位入座，不得随意调换。 2、员工要保持办公场所整洁美观，按照位置图摆放办公用品，保持桌面和周围 环境的整洁。 3、办公桌上除个别装饰品外，不得置放与工作无关的私人用品。 4、不随地吐痰，不乱扔杂物，请将办公及生活垃圾倒入指定位置。 5、办公桌椅、计算机表面不得有可视灰尘，办公区内物品、材料摆放整齐，个 人办公区内不得随意张贴资料，各部门公用计算机指定专人负责管理，下班或 外出时，座椅复位，物品定置摆放； 6、员工在雨天使用雨伞、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后应妥善处 置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、柜或墙壁上； 7、公司设立统一的信息发布栏，任何部门和个人未经批准，不得随意在其它公 共区域内发布信息，悬挂、张贴任何物品； 8、办公场所禁止吸烟，吃带壳物品，如有吸烟者请到指定位置吸烟。 9、不得随意改变办公区内办公家具、花木、装饰用品等的摆放位置，严禁携带 易燃易爆物品进入公司。 五、接待交往 1、来访客人在来宾登记处说明来意及所找人员，由办公室文员立即通知相关员 工或按预订地点将客人引入会议室并通知接待的员工。 2、员工应在公司接待室或接待区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入办公 区域，更不得影响他人的工作。 3、员工与客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务， 接待客户态度热情、谦和礼貌、不卑不亢。 4、文员通知有客人来访时，要出门迎接。如是很熟识的客人，可通知文员请其 自己进入，但要站立欢迎客人。 5、来访客人走时要送出公司大门，待客人离去后及时通知清理接待室或会议室。 6、送客人出门时，要说“多谢指导”、“欢迎再来”、“再见”等送别语。 7、大型接待活动中应遵循的礼节及要求。 7.1 确定迎送规格 迎送规格主要是指迎送时主方领导人的级别，重要的迎送，还要考虑组织 欢迎队伍。迎送规格的确定，主要是依据： 7.1.1 来访者的身份、地位。对方身份、地位高，主方迎送人员的身份、地位 也相应要高。 7.1.2 来访者的目的和要求。 7.1.3 与来访者的关系。 7.1.4 外交惯例与有关规定。涉外接待，应按有关规定和国际惯例确定规格。 7.2 掌握来宾的抵离时间及交通工具 应事先了解来宾抵达的具体时间以及交通工具，以便通知迎接人员提前到 达迎候，同时与有关部门联系，布置安全保卫工作，发布新闻消息。 第 11 页 7.3 见面、介绍、握手 7.3.1 客人到达时，迎接人员应迎上前去自我介绍，并主动同客人握手以示欢 迎。如果双方陌生，可由秘书或翻译介绍，通常先将主人介绍给客人，然后再 把客人介绍给主人。秘书介绍时要注意三点：一是要把被介绍人的职务、姓名 说得准确、清楚；二是要按身份高低进行介绍；三是要有礼貌地用手示意，不 能用手指指点点。 7.3.2 见面、介绍的同时，双方要握手。握手是国际、国内常见的礼节。主人 主动、热情的握手会增加亲切感。握手时应当注意以下几点： a. 年轻者对长者、身份低的对身份高的，应稍稍欠身，也可用双手握住 对手的右手以示尊敬。 b. 男子与女士握手时，只握女士的手指部分。 c. 一般应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身 份低者、男子应先问候对方，待对方伸手后再与其握手。 d. 当多人同时向你伸手时，不要用双手交叉握手。 e. 男子在握手前应脱下帽子和手套，女士则不必。 f. 握手时双目应注视对方，微笑致意，或者致以欢迎和问候。 7.3.3 除了握手之外，有时还有拥抱的礼节，以示热情友好。 7.4 献花 7.4.1 对国宾或身份较高的来宾以及载誉归来的受欢迎者，可安排献花。所献 之花必须是鲜花，不能用绢花、纸花、塑料花。花束要整洁、鲜艳。花的品种 和颜色要根据不同的对象来选择，一般忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及以黄色 为主的花。菊花在法国等一些国家是用作吊唁死者的，黄色在许多国家和民族 被视为不吉利而受到厌恶。 7.4.2 献花者应是少年儿童或女青年。如主宾夫妇同时来访，由女少年向男主 宾献花，男少年向主宾夫人献花。献花安排在主客双方见面、介绍、握手之后。 7.5 陪车 即陪同客人乘车前往驻地或举行欢迎仪式的现场。如主人亲自陪车，应请 客人坐在主人的右侧，翻译或秘书坐在司机旁的座位。如果是三排座轿车，翻 译或秘书则坐在主人前面的加座上。秘书单独陪车时，坐在客人的左侧。上车 时，秘书应打开右侧车门，请客人从右门上车，自己从左侧门上车，避免从客 人座前穿过。遇到客人上车后坐到了左侧，则不必请客人挪动座位。但如果是 重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格做到主左客右。 7.6 迎送的注意事项 7.6.1 迎接代表团或陌生客人时，应竖起醒目的标志。迎接人员应当主动自我 介绍。 7.6.2 来宾分批到达或晚点到达时，要避免漏接。 7.6.3 如对方身份较高，又是长途旅行，可在机场、车站借好休息室，稍事休 息。 7.6.4 一般先将客人接到住处安顿好，稍事休息再安排活动。至少应给客人留 下更衣整理的时间。 7.6.5 送别客人时，当飞机（火车或轮船）启动后，欢送人员要挥手告别，直 到客人的视线看不到我方人员后才能离去。 第 12 页 第三部分：工作规范 一、工作准则 1、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私，不损公肥私； 3、遵守公司一切规章制度及工作守则； 4、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为； 二、工作态度 1、员工应努力提升自己的工作技能，提高工作效率； 2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 3、员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 5、待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 三、会议 1、员工应按会议通知要求准时参加有关会议。 2、会议过程中不随便进出会场，不开“小会”。 3、关闭手机，培训时间也照此办理，无特殊情况不得接打电话。 4、会议请假，中途离会要向会议主持人请假。 5、由他人代表出席会议，要根据会议主题派适宜的员工参加，并向主持人说明 。 代表参加会议的员工，要将会议内容和决议向应出席会议者汇报。 6、参加会议要带记录本，记录会议内容。 7、参加会议人员要及时、准确地按会议内容及要求向有关人员传达会议精神， 组织落实会议决议。 8、会议发言要语言精练，紧扣会议主题，坚持实事求是。 9、会议发言的声音要适中，以让与会者都可以听到而不刺耳为准。 第 13 页 四、使用公物 1、员工应爱护办公楼的各种设备和物品，不得随意损坏公共财物或将公共财物 占为己有； 2、禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写、乱贴。 3、使用公物过程中发现异常和损坏，要及时报告有关部门。 4、厕所要及时冲水。 五、吸烟、用餐、饮水 1、 公司整个办公楼内禁止吸烟； 2、 凡吸烟的员工只能在办公楼外指定的区域内吸烟； 3、 在指定区域吸烟的员工应将烟灰和烟头熄灭置于烟缸或烟桶内； 4、 饮水时，员工如不是接待来客，应使用个人的水杯，杜绝一次性口杯的浪 费，注意不要将水撒在地面上； 5、 用餐结束后，应将剩余物品包装好，置于卫生间指定位置，收拾干净就餐 区； 6、 剩茶及茶水应倒入卫生间指定水桶内。 六、电话 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现某人的 良好形象，请您做好以下几点： 1、 员工接听电话，必须使用标准礼貌用语：“您好！”； 2、 员工在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响邻桌人员正常办 公为准； 3、 不要用电话拨号上网或者拨打信息台； 4、 拨打电话时请尽量使用 IP 功能并控制通话时长； 5、 请勿用公司电话拨打私人电话； 6、 为保证通讯畅通，请于每天规定时间将手机保持良好开机状态。 第 14 页 七、公文写作 为保证信息渠道的畅通，集团公司各级文件及时、准确、全面、安全的上 传下达，规定如下： 1、文件种类 1.1 通知：发布行政规定，转发集团公司和相关部门的文件，要求公司各单位 、 各部门等办理和需要周知或共同执行的事项，用“通知”； 1.2 通报：表彰先进，批评错误，传达重要情况，用“通报”； 1.3 报告、请示：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”；向上 级请示指示、批准，用“请示”； 1.4 会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求与会部门共同遵守执行的 ， 用“会议纪要”； 1.5 规定：集团公司发布的各种规章制度，要求全体员工严格遵守执行的，用 “规定”； 1.6 其它：可根据文件具体内容而定。 2、文件格式 2.1 所有文件的第一页必须采用已下发的符合 VI 标准的格式，余页不用； 2.2 正文部分，第一行开头要写明须审阅的部门和领导； 2.3“拟文”一栏，要写清拟文者的姓名以及拟文部门，文件的特殊要求在“其 它”一栏内注明； 2.4 文件标题及正文部分采用小四号或五号字、黑体字体； 2.5 文件须用言简意骇的标题，格式为“关于****的****（请示/通知等）” 2.6 请领导批示的文件结尾须写时：“妥否，请批示”； 2.7 文件编号按照发文序列号进行编号，如 YYXX 字第 MM 号，“YY”为发文年号， “XX”为拟文部门的中文简写名称（可由发文部门自定但需到办公室备案）， “MM”为发文序列号。 3、行文规则 3.1 同级部门间不能直接行文，必须通过行文部门共同的上级主管； 3.2 不准越级行文。 4、文件存档 4.1 集团公司级文件由办公室登记备案，并负责立卷、归档保存； 4.2 其他部门级的文件，由相关部门负责立卷、归档保存； 4.3 各级文件应分类管理，保证齐全、完整，便于保管、查找和利用； 4.4 不需存档的文件，经过鉴别，由分管总经理批准，可定期销毁。 第 15 页 第四部分：人力资源规范 一、 报到 1、接到录用（报到）通知后，请在指定日期到人力资源部报到，如因故不能按 期前往，应与人力资源部取得联系，另行确定报到日期。 2、办理入职手续 2.1 校园招聘：须交纳报到证原件、学历证明（毕业证书、学位证书等）复印 件、身份证复印件、免冠彩色近照及公司人力资源部门要求提供的其他资料。 党员还须交纳党关系转入介绍信。并需及时确认档案是否已由学校或人才代理 机构转入公司。 2.2 社会招聘：须交纳身份证复印件、学历证明（毕业证书、学位证书等）复 印件、近期体检报告、免冠彩色近照、与原单位解除劳动合同证明文件、公司 人力资源部门要求提供的其他资料。党员还须交纳党关系转入介绍信。人事档 案根据公司相关规定转入公司或公司指定人才代理机构中。 二、 试用 1、入职引导人 试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工 作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职 能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体 事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、 搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。 2、接受入职培训：试用期内需参加人力资源部统一组织的入职培训。 3、试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或 由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如 果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 第 16 页 三、 转正 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括脱产集中培训、网络培训或在 职培训），人力资源部门会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流 程。 四、考勤制度 1、公司实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各 单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位， 请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。 2、每单位有专门人员负责员工考勤纪录。具体考勤和刷卡规定咨询本单位人力 资源部。 3、员工请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批 准并安排好工作后，方可离开岗位。因突发疾病（伤）不能事先履行书面休假 审批程序的，须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电所在部门负责人 及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机 构出具的建议休息的有效证明，并补办书面请假手续。 4、工伤及工伤医疗期：员工因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤 的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残 鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由员工工作所在地劳动鉴定委员 会书面确认。 5、因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人 力资源部门备案，视为正常出勤。 6、杜绝代他人刷（打）卡现象，一经发现，公司将视情节进行处分。 7、以下情况，一律视为旷工： 7.1 无故缺勤一小时以上，或者病（伤）假返回单位上班后 1 个工作日内也未补 办请假手续或补办手续未获批准的； 7.2 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； 7.3 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 第 17 页 8、旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作 日计。 9、对旷工的处理： 旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇， 同时处以罚金； 10、对严重违反公司劳动纪律的处理： 严重违反公司劳动纪律，包括但不限于：连续迟到或早退 5 次及以上；累 计迟到或早退 7 次及以上；连续旷工 3 天及以上；累计旷工 5 天及以上，公司 将进行相应处理，严重者解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 五、培训 1、公司为员工提供多种形式的培训，包括内部集中面授培训、外出考察学习、 E-LEARNING 培训、在职辅导等。其中 E-LEARNING 平台在集团内网主页上设有登 陆入口（名为“电子培训”），你可以自主安排时间，利用该平台研习各类课 程。 2、新员工入职培训以促进新员工尽快融入企业为目的，以了解 某历史、现状、 核心理念、价值观与行为规范等为主要内容，由集团公司统一编纂教材及组织 实施培训。 3、新员工入职培训坚持稳定、持续、统一的原则，一般每 1 至 2 个月举办一次。 每年 3 月份与 7 月份，集团对校园招聘的新员工集中进行统一培训。 4、新员工入职三个月内必须及时参加入职培训，培训合格且试用期满方可办理 转正手续。培训成绩不合格者，需继续参加下一期培训。 5、各级经理应当及时督促下属新员工参加入职培训，并对工作安排进行必要调 整，以便新员工能够及时参加培训。 6、新员工应参加由所在部门组织的岗前培训，培训应安排在新员工的试用期结 束之前。岗前培训的内容为该岗位应具备的知识、技能和方法，内容由各部门 自行确定。岗前培训时长由各部门根据各岗位的特点自主决定。 六、职业发展 1、职业通道 第 18 页 1.1 公司关注员工的职业发展，鼓励员工按照现有的管理和技术双通道的发展 模式来规划和制定个人的职业发展计划。 1.2 公司通过建立职级体系，为员工提供不同的职业发展通道。职级体系包括 管理序列和技术序列两大类，员工可依据岗位和职业规划选择不同的发展道路。 每个序列以人员业绩、能力和素质水平为基准设定不同的级别。其中，管理序 列设定十一个级别，细分 26 小级；技术序列设定九个级别，细分 23 小级。不 同序列的员工只要在自己的岗位上能够完成工作目标，达到职级规定的任职标 准和条件，就可以实现职级的晋级。 2、晋升机制 公司高度关注员工的成长和发展，创建鼓励能人脱颖而出的机制和环境， 不断促进个人自我价值的实现。具体表现在对于业绩和能力表现突出员工实施 职级的晋级或职务的升迁。 2.1 公司通过建立推行以目标管理为基础的绩效考评制度，从业绩、能力、态度 三方面对员工进行全面考评，考评结果将作为职级晋升、薪酬调整、干部任用 等多项人力资源工作的重要依据。 2.2 对于接近或者符合干部选拔任用资格和条件的骨干员工，公司将纳入后备人 才队伍，予以重点关注和培养。当出现职位空缺时，将从中提出考察对象人选 并进行考察，考察合格者实现职务晋升。 2.3 公司鼓励内部职位的公开选拔，进一步扩大选人、用人范围，创造公开、 平等、竞争、择优的机制环境，促进优秀人才脱颖而出。 3、内部流动 3.1 公司可以根据你的业绩、能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后， 安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发 展的必要技能； 3.2 若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源 部门协调办理调动手续并最终确认； 3.3 若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关 于调动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，请做好工作交接， 第 19 页 集团人力资源部门根据调出单位出具的已交接完工作的证明统一发出内部调动 通知，请依据通知规定的报到时间到新岗位报到； 3.4 人力资源部门将及时公布内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部 人才，人力资源部及相关部门负责具体协调工作； 3.5 具体请参阅公司调动管理的有关规定。 第 20 页 第五部分：财务管理规范 一、费用管理办法 1、差旅费管理办法 1.1 核算内容 包括车船费、住宿费及出差补助。因出差而发生的市内交通费不作为差旅 费，归入交通费管理。 1.2 住宿费的具体规定 1.2.1 住宿标准 单位：（元/人•天） 地区 分级 一类 地区 出差地区类别 北京/上海/广东/福 二类 地区 建/海南 其它地区 总经理、副总、大区总、大区产品 总、经理助理、总监 其他人员 300 元，单人 450 元 200 元，单人 300 元 200 元 ，单人 300 元 140 元，单人 210 元 1.2.2 关于住宿费的规定 a. 住宿标准为双人标准间，如果单独一人出差，可在此标准的基础上上 浮 50%。 b. 工作人员出差，住宿费每日低于 50 元（含 50 元）的，可每日给予 50 元住宿补助。 c. 员工出差，原则上需入住公司定点宾馆。 d. 实施服务工作出差，在同一地点时间超过 1 个月的，原则上要求租房。 1.3 车船费的具体规定 1.3.1 核算内容 是指在出差时所发生的异地客运费用，包括： a. 飞机票 b. 火车票 c. 长途汽车票 d. 人身保险费 e. 订票费、退票费 第 21 页 f. 不包括同城范围内发生的公交车费等费用乘坐飞机报销规定 1.3.2 公司工作人员出差一般不得乘坐飞机。如果确因工作急需，且乘坐火车的 在途时间超过 20 小时，则可以乘坐飞机，但应事先填制公务出差机票申请单， 由分管总经理批准，审批手续可以通过邮件的方式办理。报销时需将审批后的 “公务出差机票申请单”附在机票后作为报销凭据，以邮件形式审批的，报销 时需将审批后的邮件打印并附在机票后作为报销凭据。 a. 由于动车组的开通，大大缩短了行程时间，只有乘坐动车组单程超过 10 个小时的，才可以乘坐飞机。如遇特殊情况，应由本人写明原因， 经分管总经理批准后，方可报销机票费用。 b. 乘坐飞机事先未经批准，但事后经过批准的，只能报销该次飞机票价 的 90%；未经批准擅自乘坐飞机的，只能根据实际情况报销相当于火 车硬坐或硬卧的费用。 1.3.3 乘坐火车报销规定 a. 在动车组与普通列车共同运行的线路上，如工作及时间允许，应优先 选择乘坐普通列车。 b. 总经理、副总、大区总、大区产品总、经理助理、总监因公出差可乘 坐动车组列车，报销动车组一等座车票。公司其他人员因公出差乘坐 动车组列车，可购买动车组二等座车票。公司其他人员出差如遇特殊 情况，乘坐动车组一等座，应事先由本人写明原因，经分管总经理批 准后，可据实报销一等座车票，如无特殊原因，只能按动车组二等座 票价报销。 c. 在晚 8 时至次日晨 7 时之间乘坐火车，且乘车 6 小时以上，或连续乘车 超过 12 小时的，可购硬席卧铺票。因特殊情况只能购买火车软席座位、 软席卧铺票的，需事先书面写明原因，经分管副总签字同意后方可报 销，未经批准的按相应硬席座位、硬席卧铺报销。茶座、休息室费用 支出一律不予报销。 d. 每次购买火车票的订票费都要随车票一同报销，过后不予补报。火车 票订票费最高限额不能超过车票金额的 20%，超过的部分不予报销。 1.3.4 乘坐汽车报销规定 定额长途汽车票上要填写时间、起止地点，当实际金额与发票金额不符时， 第 22 页 要填写实际金额。 1.3.5 其他报销规定 1.3.5.1 丢票处理：因个人原因丢失车票，需写丢票说明，经分管副总签字 a. 第一次丢失按车票金额全额报销， b. 第二次丢失报销车票金额的 50％， c. 第三次丢失不再报销。 1.3.5.2 因特殊情况需要退车船票或飞机票的，应以书面形式写明退票原因，由 分管副总核实同意，并将领导签字同意后的书面说明附于差旅费报销单据之后。 1.3.5.3 公司统一给大家购买了人身意外保险的，不再报销人身意外保险费用。 1.4 出差补助的具体规定 1.4.1 伙食补助 单位： (元/人•日) 出差地区类别 补助标准 北京/上海/广东/福建/海南 50 其它地区 40 备注：市场人员到（济阳、商河、平阴）出差每天 8 元误餐补助 1.4.2 旅途补助 a. 在公务允许的前提下，为了鼓励出差人员乘坐火车不乘飞机，以节约 费用，规定凡连续乘火车超过 12 小时（含 12 小时）的出差人员，可凭 车票按每 12 小时领取伙食补助费 20 元。 b. 不足 12 小时的部分不计发补助。 1.4.3 关于补助的其他规定 a. 外出参加各种培训、会议，原则上不给予伙食补助，如果会议费中不 包含伙食费，需对方单位出具相关证明，财金中心按正常出差计发伙 食补助。 b. 参加公司组织的会议或培训，由公司提供住宿与伙食的，不再报销住 宿费及伙食补助。 c. 对与某集团各单位签署正式《劳动用工合同》并正式上岗的员工，发 放午餐补助。午餐补助标准根据员工实际工作地点不同，确定不同的 补助标准，具体如下： 第 23 页 有无食堂 午餐补贴金额 地区 （元/月/人） 北京、上海、广州、深圳 200 天津、重庆、沈阳、武汉、杭州、福州、成都、南 无食堂 京、长沙、哈尔滨、青岛、昆明、西安、厦门、大连 180 石家庄、太原、南昌、郑州、长春、呼和浩特、乌鲁 木齐、兰州、合肥、海口、银川、贵阳、南宁、济 有食堂 南、烟台、潍坊及其它地点 160 济南孙村产业园 160 某科技园 140 泰安科技园 140 潍坊光电园 140 临沂光电园 140 1.5 关于驻外人员差旅费的规定 1.5.1 由公司定义员工常驻办公地、招聘地。到常驻办公地不算出差，无出差 补助。因公离开常驻地到招聘地以外视为出差，报销往返车船费、住宿费并享 受出差补助。 1.5.2 到招聘地出差，无出差补助。在招聘地有住所或公司提供住所的，只报 销车船费及旅途伙食补助费，不报销住宿费。在招聘地无住所的，报销车船费、 旅途伙食补助费及住宿费。 项 目 车船费 住宿费 常驻地——招聘地（有住所） √ 常驻地——招聘地（无住所） √ √ 常驻地——其他地区 √ √ 伙食补助 √ 2、交通费管理办法 2.1 定义 2.1.1 在同城范围内，乘坐交通工具由一地到另一地所发生的费用，包括出差及 市内所有的公交车费用、出租车费用等。 2.1.2 员工因公发生的交通费用，公司酌情予以补贴或报销。 2.2 管理 2.2.1 定额补贴：交通费按月报销，节约额度可结转下月，年度滚动计算。 a. 员工范围：对在区域、行业工作的市场人员以及因工作需要与公司外 部机构频繁沟通的部分职能人员实行定额补贴。 b. 审批权限与审批流程申请享受定额交通补贴政策的相关人员，须由本 部门经理提名，按审批权限与审批流程提交审批。 第 24 页 c. 经批准的人员名单、执行标准、执行方式等由各单位财务部备案按照 规定执行。当实行定额交通补贴人员、标准发生变化时，须及时提交 财务部备案。集团财金中心有监督审核权。 2.2.2 非定额补贴：市内列明细据实报销；出差在标准限额内报销。 a. 未实行定额交通补贴的人员，在市内因公产生的交通费，将乘车时间 事由、去往地点等项目逐一据实填写交通费报销单，经分管领导审批 后，交本单位财务部稽核报销。 b. 员工因公出差发生的交通费，在下表规定的限额内，由该部门经理审 批；特殊情况超出下表规定的限额，需经分管领导审批。 岗 位 市场委员会各大区经理、产业单位、事业 部经理、职能部门经理 北京、上海、深圳 、广州 标准 其它城市标准 据实报销 据实报销 50 40 其它人员 2.3 报销手续 出差人员发生的交通费用，报销时填写交通费报销单，交通费用在限额内， 由该部门经理审批后，交本单位财务部稽核报销；如超出限额，需经分管领导 审批后交本单位财务部稽核报销。 2.4 其他规定 2.4.1 定额出租车票报销规定 a. 定额出租车票的报销首先要符合公司的交通费用管理办法的规定和标 准。 b. 报销人报销时应据实填写行车区间及实际支付金额，实报实销。 c. 对未注明实际支付金额的定额出租车票，公司一律按票面金额的 80% 报销，个人承担剩余的 20%部分。 2.4.2 关于私家车的报销规定 a. 有私家车的区域及行业市场人员，可由个人提出申请，经区经理、大 区总经理审批，行业人员经行业部总经理/总监审批，并在财务部备案 后，可以在个人交通标准限额内报销车辆费（包括汽油费、路桥费 等）。 b. 在市内发生的私家车辆费用按照交通费管理办法的规定执行，该费用 使用交通费用报销单据，计入科目“交通费”，占用其交通费预算额 度。 c. 如果因公出差经大区经理签字允许使用个人车辆，可以报销出差路途 发生的路桥费、汽油费，同时按照差旅费管理办法计算伙食补助。该 费用使用差旅费报销单据，计入科目“差旅费”，占用其差旅费预算 额度。 3、移动通讯费管理办法 第 25 页 3.1 管理 3.1.1 实行标准管理与按实际报销两种管理方式。 3.2 报销比例、方式 3.2.1 产业单位体系人员在限额标准内公司报销实际话费的 80%，个人承担实际 话费的 20%及超出限额标准的话费。 3.2.2 市场委员会体系人员按照限额标准据实报销。 3.2.3 集团职能部门人员按照既定的标准据实报销。 3.3 其他规定 3.3.1 市场和集团职能人员在限额标准内实报实销，节约额度可结转下月，年度 滚动计算。 3.3.2 报销移动通讯费用的，其它通讯费用单据不予报销。可报销移动通讯费的 人员，只能报一部手机的通讯费用。移动通讯费每月报销一次，本月报销上月 费用。 3.3.3 报销移动通讯费用须使用机打详单发票。 3.3.4 因岗位变动，费用标准发生变动，在公司上述标准及大区、行业预算额度 之内，需由个人写出书面申请，写明变动的起始时间及标准变动情况，由产品 营销部审批，报财务部备案。 4、业务招待费管理办法 4.1 定义 业务招待费是指公司为了业务经营的合理需要而支付的交际应酬费用。 4.2 管理 4.2.1 各部门对业务招待费应实行总量控制，使业务招待费与营业额保持适当比 例。 4.2.2 出差时需要招待客户的，也需事先向相关领导请示，征得领导同意。未经 审批或事后审批的业务招待费不予报销。 二、报销流程 1、费用报销 1.1 费用报销流程 第 26 页 1.2 费用单据的取得与填写 1.2.1 报销外部费用时，应取得并附上正式原始凭证及相应的必要附件，如领导 审批文件、合同协议等，如发票、行政事业单位专用收据等。无正式发票的， 一律不得报销。 1.2.2 凡需事先报批的费用，均必须事先获得有审批权的领导的书面批准 1.2.3 公司内部费用(如内部运费)分配时，应由该项费用的主管部门制作相关单 据，费用承担部门确认，最后将相关单据送财金中心作为原始记账凭证。 1.2.4 填制单据时，应按公司所列各项费用名称（手机费、邮寄费、办公用品、 物料消耗、差旅费、交通费、业务招待费、礼品费、运输费等）分别列示。实 际发生费用低于所取得的发票金额的(如打折的飞机票)，报销人必须注明并告 知审批领导、费用稽核人员，并按实际发生的费用填写报销单。 1.3 费用核实 1.3.1 报销人应将填写好的费用报销单送交所属部门经理或费用承担部门经理， 由其核实费用发生的真实性和必要性，并予以签字确认 1.3.2 对于异常的费用，部门经理可要求报销人进行解释。必要时部门经理应予 以调查核实。 1.4 费用报销的审批 1.4.1 部门经理签字后，报销人应将费用报销单送相应领导审批。费用审批包括 正常审批与特殊审批。 a. 正常审批：正常审批适用于公司规定限额标准内的费用报销。 b. 特殊审批：因陪同政府领导(指上级领导)、外宾、重要客户及特殊工作 需要(以下称为特殊事项)而导致公司工作人员费用超过公司规定限额标 准的，必须经特殊审批后方可报销费用。报销时应附上特殊审批申请 单，详细说明特殊事项名称、时间、必要性、费用总额等内容，并经 部门领导及有特殊审批权的领导批准、签字。 1.5 费用报销的稽核 1.5.1 财金费用稽核人员负责审核费用单据的合法性(发票的真假、报销手续是否 齐全等)，复核费用金额，计算、填写各种补助。 1.5.2 还应审核费用是否在预算之内。 1.6 支付现金（支票）或办理转账手续 1.6.1 报销人将经审核的费用报销单据交现金(银行)出纳，领取现金(支票、汇票 等)，或办理转账手续。 1.6.2 冲销个人借款的，由报销人填写一式两联的转账回执单并签名，现金出纳 核对报销单金额、转账回执单金额无误后，在转账回执单上加盖“转账付讫” 章，将红联交报销人留存，白联粘贴于报销单据前面，作为财金中心记账的原 始凭证。 1.6.3 对于其他转账，现金出纳应在报销单据上加盖“转账”章(其中冲抵其他单 位货款的，可以给该单位开据收据)。 2、报销时限 2.1 出差费用，于返回总部后的一周内报销； 2.2 其它费用，自付款日(以支款单、借款单日期为准)起一个月内报销。 2.3 超期未报的，财务部填写报销催办单，以书面或邮件方式送达业务人员，并 第 27 页 抄送费用稽核人员。 2.4 业务人员应在收到催办单七天内及时报销或归还借款。从报销催办单发出日 起至报销完毕止，财务部停止该业务人员的个人借款、对外付款等业务。若通 知期限内，业务人员仍未报销冲账或归还借款，财金中心可对其予以加收罚息、 建议有关部门扣其考核分等处罚。 2.5 各类单据报销时限最长为 60 天，超出时限的视为无效票据，不予报销。 3、其他事项 3.1 原始单据 3.1.1 报销外部费用时，应取得并附上正式原始凭证，如发票、国家认可的行政 事业性收费收据等。无正式发票的，一律不得报销。发票印有“全国统一发票 监制章”；行政事业单位专用收据印有“行政事业性收费政府性基金统一票据 专用章”。 3.1.2 开票日期、业务内容齐全、大小写金额相符。 3.1.3 注意“收款单位盖章有效”，且发票上盖的财务专用章或发票专用章要清 晰。 3.1.4 发票不得涂改，涂改的发票按作废处理。 3.1.5 使用钢笔或签字笔(拒绝圆珠笔)填写报销单据。 3.2 报销卡 3.2.1 用途－支付员工报销款、借款 3.2.2 优点－财务统一办理；争取优惠政策，比如取款返还手续费 3.2.3 资料－提供个人姓名、身份证号、手机号 3.3 单据粘贴 根据票据大小与多少适当安排，胶水涂在发票左侧，平整均匀地粘贴，保 证所粘贴票据的金额与号码易于查看；粘贴单不要太靠近左侧，留出装订线， 避免装订盖住不利于查看。 本联单据 发票1 装 订 发票4 发票2 发票5 线 发票3 发票6 第 28 页 张，金额 元 三、网上报销 1、实施目的 1.1 提高报销效率，解决移动办公带来的审批、签字问题； 1.2 加强费用的过程管理，实时看透成本，为控制作业成本尤其是变动成本提供 工具； 1.3 为费用的科学分析提供依据。 2、报销流程 驳回/批转 报销人 审批人A 网上填写 费用单据 领导A网上 审批或驳 回 审批人B 领导B网 上审批或 驳回 审批人员网上签 字，不在纸制凭证 上签字 商务人员 1、审核审批流程 2、核对领导审批 意见 3、核对纸制与电 子单据金额、发票 号一致性 4、正确后签字 纸制单据 邮寄单据 3、 登陆方式 内网——→办公协同平台——→费用管理——→填报费用 注意事项： a. 按照不同的费用类型分别填报，并注意费用的分摊。 b. 按照不同的需要，选择不同的审批流程来填报费用。 第 29 页 财务人员 1.电子和纸制单 据和合法性、真 伪性, 是否超标 准,是否超预算。 2.网上和纸制单 据签字 3.打印电子单据 并贴到纸制单据 帐 务 系 统 资 金 打 款 第六章 网络管理规范 一、计算机命名规范 1、综述 为了方便集中式管理，确保集团系统平台的安全、稳定，所有接入集团内 部网络的客户端计算机和服务器，必须遵守某集团计算机命名规范。 计算机命名规范根据设备的用途分为两种： a. 客户端计算机命名规范 b. 服务器命名规范 2、客户端计算机命名规范 客户端计算机名称采用 2 段标准，总长度不大于 15 位。 编码 位数 第一段 员工所属公司/市场平台编码 2～3 第二段 员工邮箱帐号 3～11 3、公司编码标准 序号 公司名称 编码 说明 1 某集团 JT 集团简称 2 某信息 LC 某简称 3 某软件 RJ 软件简称 4 某通软 GS Genersoft 简称 5 某超越 CY 超越简称 6 培训学院 PX 培训简称 7 某世科 ISW ISW 8 某通信 TX TX 9 某商用 SY 商用简称 10 某爱立信 ERI Errison 简称 11 某移动 YD 移动简称 12 技术中心 JS 技术简称 13 数字媒体 DM 数字媒体简称 14 某嘉信 CA CA 15 市场委员会 16 某金融 JR 金融简称 17 某置业 ZY 置业简称 18 成泰旅游 CT 成泰简称 19 某华光 HG 华光简称 SCH 第 30 页 市场委员会简称 20 某新世纪 XSJ 新世纪简称 21 山东华芯 HX 华芯简称 4、市场平台编码标准 序号 市场平台 省区 编码 说明 1 山东大区 济南及其它地区 SD 山东简称 2 华东大区 上海 SH 上海简称 3 苏皖大区 江苏 NJ 南京简称 4 华北大区 北京 BJ 北京简称 5 华中大区 湖北 WH 武汉简称 6 华南大区 广东 GZ 广州简称 7 西南大区 四川 CD 成都简称 8 西北大区 陕西 XA 西安简称 9 东北大区 辽宁 LN 辽宁简称 以上市场平台编码只包括已经与某集团总部网络互联的地区，对于其它地 区将根据集团网络建设情况随时进行补充。 5、员工邮箱帐号 第二段编码采用员工的邮件帐号；如邮件地址为：user@inspur.com ，则 邮件账号为 user。 6、服务器命名规范 服务器名称也采用 2 段编码，总长度不大于 15 位。 编码 位数 第一段 员工所属公司/市场平台编码 2～3 第二段 服务器角色或用途编码 3～12 7、第一段编码 参考 2.1 和 2.2 中的定义。 8、服务器角色或用途编码 根据所运行的应用定义。 9、其它问题 如用户邮箱帐号中包含特殊字符如 “.”、“_”，请以“-”代替。 如根据规范确定的名称超过长度限制，请跟集团信息管理中心联系解决。 如 员 工
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公司管理制度-员工手册Word文档
目 录 第一篇 企业概要 一、前言 …………………………………………………………………3 二、总经理致辞 …………………………………………………………4 三、公司概况 ……………………………………………………………5 四、企业文化 ………………………………………………………… 6 第二篇 员工须知 一、员工仪表仪容 ………………………………………………………7 二、员工行为规范 ………………………………………………………7 三、员工基本职责 ………………………………………………………8 四、员工聘用 ……………………………………………………………9 五、考勤管理 ……………………………………………………………11 六、考核管理 ……………………………………………………………15 七、员工奖惩 ……………………………………………………………15 八、薪资管理 ……………………………………………………………19 九、培训管理 ……………………………………………………………20 十、员工福利 ……………………………………………………………20 结束语 前 言 超越自我 追求卓越 欢迎您加盟兴恒大家庭，愿兴恒能使你的人生变得更加亮丽和辉煌！ 河南兴恒投资有限公司善于吸才、纳才，还善于用才和育才，我们遵循以 人为本的用人理念，把员工的成长作为自己的责任，积极为员工的发展提供平 台和机会。 对于兴恒投资的员工，我们对您的支持与帮助即开始于您加盟兴恒投资的 第一天。这本员工手册就是旨在帮助您了解新的工作环境，使您了解兴恒的方 针政策，是全体员工必须遵守的各种规章制度。从而使您尽快地熟悉并适应兴 恒的环境，能够与兴恒融为一体，扬起人生事业的风帆，驾驭兴恒的大船，共 同驶向成功的彼岸。 作为新世纪的兴恒员工，应不断地努力、锻炼和提高自己，去超越自我、追 求卓越！ 最后，衷心地希望您在兴恒工作顺利、事业有成，活出生命的真精彩！ 兴恒投资人事部 二零一一年十二月八日 总经理致辞 各位亲爱的兴恒同仁： 您好！ 欢迎您加盟兴恒投资并将其作为您的事业和追求，这里将成为您事业腾飞 的起点和生活的新天地！兴恒投资成立于 2011 年 7 月，短短的几个月时间， 兴恒投资已走出一条适合自己发展的光明之路，取得了骄人的成绩。兴恒发展 至今，每一步都充满了艰辛和汗水，而这一切都离不开兴恒的每一位员工，是 你们的共同努力赢得了今天的成绩。 我们强调优秀的专业团队、先进的管理制度以及创新的商业模式，致力于 协助优秀的创业者共同打造一流的企业。公司组织结构完善，确立了以决策委 员会负责制的公司管理模式，下设执行董事、执行监事、总经理、行政部、人事 部、财务部、企划部、项目部、投资部、风控法务部等职能部门，组建了一支涵盖 投资、证券、法律、管理等诸多领域优秀人才的高素质精英团队。 在今后的发展道路上，我们将继续秉承“兴达天下、恒则致远”的核心理 念，集兴恒人的专业素质为一体，立足国内，面向世界，为二十一世纪投我国 资行业的发展和社会主义现代化建设努力拼搏，创出一片属于自己的美好天地。 最后衷心地祝愿大家在兴恒投资工作期间事业有成！ 总经理： 二零一一年十二月十五日 第一篇：公司概况 一、公司简介 兴恒投资简介 河南兴恒投资有限公司成立于 2011 年 7 月，注册资金壹亿元人民币，公 司专注于投资早期的高科技企业和成长型企业，确立了以实业投资为主、项目 融资为辅，多种金融投资业务并存的发展方向。我们强调优秀的专业团队、先进 的管理制度以及创新的商业模式，致力于协助优秀的创业者共同打造一流的企 业。公司组织结构完善，确立了以决策委员会负责制的公司管理模式，下设执 行董事、执行监事、总经理、行政部、人事部、财务部、企划部、项目部、投资部、 风控法务部等职能部门，组建了一支涵盖投资、证券、法律、管理等诸多领域优 秀人才的高素质精英团队。 二、企业文化 我们的使命： 共同成长； 我们的精神：投资兴恒、合作共赢； 我们的文化理念： 兴达天下、恒则致远； 我们的愿景：打造最具品牌和实力的投资公司； 我们的人才经营理念： 吸引与培养相结合；使用与发展相结合；管理与关 爱相结合！ 我们的口号是：每天进步一点点！ 第二篇：员工须知 一、员工仪表仪容 一着装 1、员工日常上班，须穿公司统一定制的工装，一律佩带司徽（左胸前）； 2、参加商务活动以及重要会议，男员工穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫 系领带；女员工宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 二仪表仪容 1、员工必须注意仪表仪容的美感，着装干净整洁、言行举止大方得体； 2、男员工不得留长发、怪发，女员工不得留怪异发型，应保持清雅淡妆， 打扮适度，工作时间不得戴重首饰； 3、坐时要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动； 4、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物； 5、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动； 6、员工上班期间应保持饱满而愉悦的精神状态。 二、员工行为规范 1、工作场所提倡讲普通话，不得大声喧哗； 2、提倡礼貌用语，早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或 “您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语； 3、对待上司要尊重，对待同事要热情，坦诚待人、团结协作，不拉帮结派、 党同伐异； 4、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势，对待客 人态度要礼貌、大方、热情、稳重； 5、与人交谈时要注意措辞分寸，谦虚谨慎，善于倾听，不随便打断他人谈 话； 6、接转电话，要先说：“您好”，外来电话，还需报公司名，语言要亲切、 简练、有礼； 7、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前向会议主 持人请假。会上应关闭通讯工具，不喧哗、不窃窃私语、认真领会会议精神、做 好会议记录，保持会场清洁，会议结束后按序依次退场； 8、工作时严禁串岗或相互闲聊、不准看电影、打游戏、吃零食，不得做与工 作无关的事情； 9、不酗酒，遇特殊情况须征得领导同意后方可喝酒； 10、未经允许不得打印、复印个人资料，不得使用公司设备、工具干私活、 办私事，不得将办公用品带出公司； 11、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。 三、员工基本职责 1、遵守国家法律法规，遵守公司有关规章制度及本岗位所属部门的各项管 理细则； 2、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司 的商业秘密； 3、遵守职业道德，不贪污受贿，不得利用职务或工作之便将公司财物占为 己有或转送他人，更不得向他人索取钱财或为个人亲友谋私利； 4、爱岗敬业，忠于职守，以积极的态度对待工作，不断提高个人的道德修 养和文化修养，保持良好的工作作风； 5、处理工作要保持头脑冷静，服从上级指挥安排，不推诿、不扯皮、不顶 撞上级； 6、按岗位描述及上级的要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接 受监督检查，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止上级安排的工作； 7、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 9、发现有损害公司利益的行为，应立即投诉； 10、客户投诉时要及时上报或处理； 11、有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务； 12、未经批准，不得在外兼职工作，不得利用公司名义私自承揽公司同行 业务； 13、保持办公环境整洁卫生，及时清理办公用品、办公设备； 14、爱护公司一切财产，爱护各种办公用具，节约水、电、办公用品及公司 财物； 15、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极 参加培训和考核； 16、创造和谐的工作环境，互相学习、互相帮助、共同提高，发扬团队精神， 增强公司的凝聚力。 四、员工聘用 一基本政策 1、公司本着任人唯贤、人职匹配的原则进行招聘，实行人员聘用制； 2、招聘工作视岗位需要按流程进行，同等条件下本公司员工优先； 3、采取面试形式，对应聘人员从德、能、勤、绩等方面进行考察，择优录取； 4、面试官筛选过程中不得因个人亲疏、凭个人感情而定，不得因民族、性 别、年龄等歧视应聘人员。 二 入职 1、应聘者通过面试、背景审查，经确认合格后，方可录用； 2、新员工上班的第一天必须到公司人事部门报到，办理入职手续，并将个 人身份证、毕业证、资格证等证件的复印件及照片等交人事部存档； 3、新员工在参加完公司组织的岗前培训后，到公司人事部门领取《新员工 分配介绍信》到用人部门正式上班。 4、业务培训由各部门负责。 三 试用 1、新录用人员一般有 7 天的试工期，在入职后 7 天内离职，没有工资； 试工期过后，直接进入试用期，试用期加试工期共为 2 个月； 2、试用期满，员工应由自己提出并撰写员工转正申请表，由人事部报有 关领导审批，经相关领导批准后方可转正； 3、试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，考核合 格者，将给与转正，成为公司正式员工；考核不合格者，将予以辞退； 4、员工试用期间的薪资按照公司《员工薪资管理规定》标准予以核定。 四 聘用的终止 1、试用期间，公司有权对员工态度及工作表现给予考核，不合格者将予以 辞退； 2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司 可直接将员工辞退； 3、员工无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或 1 年内无故旷工达 5 日的，视为自动离职，有劳动合同或劳动协议的要承担违约责任； 4、凡离职者，必须先填写离职申请书，并按公司规定移交所有属于公司的 财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正式离职；公司予以辞退的除外； 5、未办妥离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，损失金额从薪 资中扣除；如薪资不足以抵扣时，介绍人负连带责任或移交司法机关进行处理。 五个人资料 1、员工应将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况、个人学历、工 作变动情况等及时提供给公司人事部； 2、公司人事部负责员工资料的保管、更新及保密。 五、考勤管理 一作息时间 春冬季：上午 08：30——12：00 下午 13：30——17：30 夏秋季：上午 08：30——12：00 下午 14：00——18：00 二员工考勤 1、请假规定 （1）公司所有员工请假均实行先申请后批准的原则，未经上级批准或未 在人事部备案的请假视为无效并按旷工处理； （2）所有请假均需逐级审批，批准权限为两天以内（包括两天）由部门 负责人批准，2 天以上由副总批准，报人事部备案，部门负责人请假由总 经理批准报人事部备案； （3）紧急情况不能提前申请必须电话请示上级批准并通知人事部负责考 勤员工，上班后第一个工作日内补齐相关手续，否则按旷工处理； （4）任何类别的请假都需填写请假条，经部门负责人事前批准，并到人 事部登记，如遇紧急情况，不能事先请假者，应在请假当日上班前 1 小 时电话通知本部门负责人和人事部门，未在 8：30 前登记者，请假无效， 按迟到或旷工处理； （5）请假时间最小单位为半天，超过半天少于 1 天者的视为请假 1 天， 依次类推，请假扣款按个人工资标准由财务核扣。 2、考勤纪律 （1）迟到、早退 迟到、早退是指在规定上、下班时间未到岗位或私自离岗。 （2）迟到、早退的处罚 在一个自然月份里，允许两次迟到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9： 00）给员工应急时使用，第三次或更多的迟到处理如下： ★当天迟到、早退10分钟以内（含10分钟）罚款10元； ★当天迟到、早退10分钟到20分钟（含20分钟）的罚款20元； ★当天迟到、早退20分钟到30分钟（含30分钟）的罚款50元； ★超过30分钟按旷工半天论处，当月连续3次迟到或早退给予严重警 告处分加罚100元。 （3）旷工 凡下列情况均以旷工论： ★无故不到岗；或者不请假不到岗；迟到或早退30分钟以上（且未电 话请假）或者未获准不到岗为旷工； ★不服从工作调动，经教育仍不到岗； ★被司法部门处理。 （4）旷工具体规定 ★旷工最小计量单位为半天，因个人原因旷工半天者，扣除当日工资的 1.5倍；旷工1-2天者（含1、2天）扣除当日工资的2倍；旷工2-3天者（不含3 天）扣除当日工资的3倍；无故旷工3天以上者（含3天），按自动离职处理， 并且不发放任何补偿费用； ★连续旷工3日视为自动离职，如因员工擅自离职给公司造成经济损失的， 员工需另外支付经济赔偿。 3、值班纪律 （1）值班纪律视同出勤纪律，值班期间按工作时间到公司打卡； （2）被指定值班人员不得随意调班，特殊情况确需调整必须向本部门负责 任人或人事部门申请批准为有效，否则一律处罚50元； （3）值班人员应在离开前检查电源及门窗关闭情况，确保安全，电源或门 窗未关闭即离开的，处罚值班人员20元，严重者，造成的经济损失由个人承担。 4、考勤打卡 （1）公司实行指纹打卡制度，员工上下班均需打卡（共计每日2次）； （2）员工上下班忘记打卡者需填写《补卡申请单》，部门负责人证明上下班 时间并签字审核方可生效，每月补卡次数不超过3次，超过3次未打卡者一次 扣罚20元； （3）因公事外出无法打卡，应事先向部门负责人申请，并于事后填写《补卡 申请单》，由部门负责人签字审核，否则以旷工处理； （4）因考勤机出现异常无法正常打卡，经人事部门证明原因方可不打； （5）上班期间因事外出者（请假除外）可不必打卡，但时间不得超过半小 时，如超过半小时须填写《外出申请》。 5、考勤执行 （1）考勤统一由人事部门实施监督检查，发现弄虚作假者严重处罚； （2）人事部门每月初对迟到、早退、旷工进行统计并公示，公示期间员工有 异议可在3天内到部门负责人处报备，由部门负责人统一报备人事部门； （3）缺勤扣款：由人事部门根据员工缺勤统计，报送财务部门在员工当月 薪资中直接扣款，所扣款项用以奖励全勤员工； （4）全勤：当月统计迟到、早退、请假、旷工等数字均为0，且两次应急迟到 机会未用者，视为当月全勤，全勤者每人每月奖励50元。 6、出差 出差前须填写《出差申请单》获批后方可出差，出差归来须交出差报告。 7、公休假 按国家规定享受法定节日休假。 六、考核管理 员工考核分为试用期考核、试岗期考核和工作绩效考核。 一试用期考核 1、新进员工有 1-2 个月的试用期，试用期满，员工本人递交转正申请； 2、员工上级填写《员工转正呈批表》，对其德、能、勤、绩等方面写出考核意 见，并在员工转正申请上签明转正意见； 二试岗期考核 1、员工调换岗位或晋升到新岗位，一般有 1 个月的试岗期，公司对员工 工作表现、工作能力等进行综合评价； 2、试岗期考核参照试用期考核进行。 三工作绩效考核 1、公司将不定期对员工一定期间的工作内容和工作任务的完成情况进行的 考核； 2、工作表现较好或业绩表现较佳者，予以转正或晋升。 七、员工奖惩 一奖惩原则 奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。 二奖励 1、奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质和精神奖励 相结合的原则； 2、奖励的目的：认可员工的工作表现及工作业绩，鼓励并激发员工不断开 拓创新，创造最佳的经济效益，塑造优良的企业形象； 3、奖励种类：口头表扬、物质奖励、晋升； 4、奖励方式： （1）全公司通报表扬； （2）增加工资； （3）发放奖金； （4）晋升职位。 5、工资奖金发放标准： （1）工资增加幅度为 100-500 元，依据员工工作表现及工作业绩来定； （2）奖金幅度为 50-300 元，依据员工工作表现及对公司贡献来定； 6、员工晋升 （1）公司已转正员工在本岗位出色完成工作任务或业绩卓著者、能胜任更 高职位工作的情况下可向相关领导申请晋升，也可由部门负责人提出员工晋升 要求，公司根据其表现来定； （2）完成工作任务或业绩卓著者； （3）服务期满 2 年，考绩一直优良的； （4）有其他非常突出成绩的。 7、惩罚 （1）惩罚的原则 以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，公正合理，惩 前毖后。 （2）惩罚的目的 强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，确保员工有一个和谐的工 作环境。 8、惩罚的种类： （1）警告：每次罚款 20 元，从当月薪资中扣除； （2）记过：每次罚款 50 元，从当月薪资中扣除； （3）开除：予以解雇，对造成损失的，还可要求承担赔偿责任。 9、有下列情形之一者，予以警告： （1）违反劳动纪律，一个月内有 3 次无故迟到、早退现象，消极怠工， 不能按时完成工作任务，但情节轻微的； （2）工作中常有离岗、串岗、谈笑、嬉闹、吃东西、躺卧休息，吸烟、打游戏、 看电影、怠忽工作的； （3）不服从主管人员合理指挥，因个人过失导致工作错误，情节轻微的； （4）不按规定穿着服装或佩戴司徽每月达 3 次的或穿奇装异服、穿拖鞋、 穿背心，穿短裤上班的。 10、有下列情形之一者，予以记过，并通报全公司： （1）在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告的； （2）工作中酗酒或因酗酒而影响自己或他人工作，情节较轻的； （3）事先未经书面批准而缺勤且未及时通知上级而影响工作的； （4）警告 2 次以上的； （5）工作时间内，做与工作无关事情，如睡觉、玩游戏、看电影等 3 次以 上的； （6）一个月内旷工达 1 日的； （7）擅自涂改重要文件或损毁公物的； （8）对同仁恶意攻击或诬害、伪证，制造事端，怂恿或唆使恶意伤害客户 或同事的人身健康和安全的； （9）违反公司各项管理规章制度，给公司造成一定损失的。 7、有下列事情之一者，立即予以开除解聘： （1）伪造或盗用公司印章，利用公司名义在外招摇撞骗的（还要追究其 刑事责任）； （2）散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情，或煽动怠工或罢工的； （3）未经许可，兼任其他公司职务或私自兼营本公司同类业务的； （4）经常违纪，经批评教育仍屡教不改，一年内警告达 3 次或记过满 2 次的； （5）在明示禁烟区内吸烟的； （6）无正当理由不服从工作分配、调动和指挥，或者无理取闹、聚众闹事、 而影响工作秩序或者造成停工，情节较重的； （7）对同仁进行暴力威胁、恐吓、殴打，妨害团体秩序的； （8）有贪污盗窃私人及公司财产以及其他违法乱纪行为，且情节严重的； （9）在工作中，贪污、挪用公款的； （10）无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或 1 年无故旷工达 5 日的； （11）无故损毁公司财务资料，损毁涂改重要文件或重大公物的； （12）故意泄漏公司业务、营业上的机密致公司蒙受重大损害的； （13）员工在试用期内经试用期考核，不能胜任本职工作，不服从分配 ， 工作怠慢，或被警告 2 次以上的； （14）违反公司各项管理规章制度，情节严重，给公司造成较大损失的； （15）《员工奖惩制度》规定的其他情形。 八、薪资管理 一薪酬原则 1、按劳分配、奖勤罚懒、奖能罚庸的原则； 2、效率优先兼顾公平、激励、高效的原则。 二薪资的构成 1、管理类正式员工的工资包括基本工资、绩效工资、奖金、年终奖； 2、营销类、业务类员工的工资采取基础工资外加提成的工资结构形式； 3、在条件许可时，设计人员也可采用基础工资外加奖金的工资结构形式。 三薪资的核定 1、依据员工的岗位核定其标准工资等级，并依据其所承担的责任、完成工 作的能力、资历、学历、学识等因素，核定其在标准工资等级内的工资额； 2、员工的实发工资受到以下因素的影响：考勤、工龄、考核成绩等。 四薪资的支付 1、工资支付形式：人民币； 2、工资支付项目：包括基本工资、绩效工资及扣除额； 3、因计算错误或其他原因造成工资金额发放错误时，应按照“多退少补” 原则，在下月发放工资时补足或扣除差额； 4、员工如对薪资有疑问，可向人事部门相关人员咨询。 五薪资的调整 1、薪资的调整种类：定期工资调整、晋职工资调整、调职工资调整； 2、普通工资调整幅度根据上一年度经营业绩增长幅度及上一年度物价上涨 幅度； 3、晋职工资调整：晋升人员一般有 1 个月的试岗期，试岗期间工资不变， 基本工资按新职位核定。试岗期结束，考核合格者绩效工资按新职位核定，其 绩效工资在聘任当月予以核定；试岗考核不合格者将退回原岗位，所有工资按 原岗位核定； 4、调职工资根据调整后岗位确定，工资调整时间为调职生效日。 九、培训管理 一培训管理原则 归口管理，配合实施。 二培训内容 1、新员工在入职一周以后将会参加新员工岗前培训，主要是公司制度和 一些礼仪的培训，由人事部门负责； 2、对于业务部门将由其部门负责人根据工作需要，不定期进行培训，人 事部门协助。 三培训形式 一般采用 PPT 形式对员工进行培训。 十、员工福利 1、工作时间： 每天 7.5 小时工作制，双休，法定节假日带薪休假。 2、其他福利 免费工作午餐 结束语 1、本手册属内部资料，请注意妥善保存，不得对外传借； 2、本手册应根据劳动法及公司有关规定作正确理解； 3、对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事 部门咨询，以确保理解无误； 4、如若不慎遗失，请及时向人事部门申报，补领并补交工本费伍元； 5、员工在离职时，请将此手册主动交还人事部门，从未领薪资中扣除 20 元； 6、本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混 淆； 7、本手册从 2011 年 12 月 17 日起实行； 8、最后，再次欢迎大家加盟兴恒投资，祝大家在公司工作顺利！
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员工手册（服务类）-范本
员工手册（服务类） 企业质量体系有效运行的标志是"三化"。 为了使我们的管理方式更为科学和合理，并在我们的经营中体现出企业对社会的责任， 确定和改善客户和供应商的长期合作关系，使投资者和消费者双赢，我们在参照《中华人 民共和国产品质量法》和 ISO900 对零售业服务质量的要求的基础上，对我们提供给消费者 的商品的服务和服务在商品质量，营销规范和服务程序 3 方面作出明确要求，即： *商品的标准化 *营销管理程序化 *服务行为规范化。 并认真付诸于行，这样才能： *满足顾客的要求，留住顾客； *增进企业的竞争力； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *使企业盈利并得以再发展。 下面详述在实际操作中的具体做法。 一、商品质量标准化。 商品质量的保证 商品的质量是企业的生命，这是众商家的共识。为了在市场竞争中生存的发展，企业 的商品必须满足顾客的期望，并符合相应的标准、规范和社会需求。商品质量标准化是衡量 企业服务质量体系是否有效运行的首要标志。 商品质量不合格，就谈不上服务质量。商品质量标准化是我们销售的商品质量都达到 相关的标准，都是合格品，没有假冒伪劣商品，也没有价高质次，缺斤少两现象。具体地 说，在我们的商场，我们不经销下列 14 种商品： 1、 失效，变质的； 2、 危及顾客安全和实际不符的； 3、 标明的性能指标与实际不符的； 4、 冒用优质或质量认证标志，伪造许可证标志的； 5、 掺杂使假，以假充真或以旧充新的； 6、 国家有关法律，法规明令禁止生产和销售的； 7、 无合格证或其他证明的； 8、 未用中文标识商品名称，生产者和产地的； 9、 限期使用而未标明保质期和失效的时间的； 10、 实施生产许可证管理而未标识许可证编号有效时期的； 11、 未按有关规范采用中文标明规格、等级、成分、含量等技术性能指标的； 12、 易燃、有毒等危险品但未标明的； 13、 标签、使用说明书应有未有或未能正确编定（印）的； 14、 达不到合同或产品使用说明书、标签上规定的标准的。 为了做到上述 14 种商品不流入我们的企业，并使符合标准的顾客需求的商品通过我们 进入千家万户，我们在选择我们的供应商以前就进行了大量的工作。 市场调研和顾客需求 企业市场开发过程的首要环节是市场调查和对顾客需求的评定，我们通过对我们目标 顾客进行的调查、统计和分析，了解顾客对我们的商品的服务的期望。如： *商品的质量和价格档次； *商品的品种、规格、包装等要求； *购物环境的要求； *服务设施的要求； *服务方式的态度的要求； *特殊顾客的要求（老年、儿童等） 依据调查结果和我们的实际条件，我们制定切实的服务项目。因此，我们提供的商品 必须是符合顾客需求的和能够销售的。 管理规范的规定 我们的服务项目决定了我们的特性、内容、要求和验收标准及服务提供的规范。因此， 我们的规范（管理性操作规定）包括了： *供应商的选择和定点规范； *采购管理规范； *收货和仓库理规范； *盘点规范； *CI 及服务规范等。 尤其作为一个销售技术性商品的商场，合格的商品和满意的服务者需要由商品质量标 准和服务质量标准来体现，这样的标准体系包括： *基础标准； *技术标准； *管理标准（规范）； *工作标准（服务规范、工作规范）。 我们正是在上述标准的基础上来开展我们的工作。 商品的更新 顾客的需要的满意受年龄、收入、个人喜好等多方面因素的影响而变化；商品本身有自 己的产品生命周期，从导入市场到衰退有一定的周期性；所以，我们将不断调查研究以适 应这种变化，并预测市场需求，使我们的企业商品常新，顾客常进。 二、 营销管理程序化。 营销的过程 营销是我们的主要业务，营销管理是企业的主要管理工作。我们在建立我们的服务质 量体系时，先从前面所述的市场调研、供货商选择再进入我们的营销阶段。营销的过程一般 包括采购、进货验收、仓储、上架、销售、售后服务等若干阶段。 我们制定了管理规范并认真实施，使营销管理活动的全程处于管理规范，实现营销管 理程序化。 营销过程控制 上述营销过程的每个操作环节，都直接影响到我们商品的质量。因此，公司运用行政、 经济、培训、奖惩等各种手段，确保各类既订规范的实施，不断对操作过程的质量进行评定 的记录，纠正不规范的服务，把影响服务质量的各要素置于受控状态。 如：进货检验：企业物流部门按规定的程序验证所订商品符合规定要求，以确保未经 检验或验收不合格的商品不进行销售。 过程检验：企业按程序要求，通过理货员工对上架商品再检查，确保商品的合格。如 检查商品的包装和有效期。 最终检验：在销售商品时，有我们的收银员和顾客对商品共同确认来完成最终检查。 不合格商品的控制：一旦出现不合格的商品，我们将及时对其作出评审的处置，究其 产生原因。对商品进行如调换、退货、降级降价销售甚至报损。对顾客进行道歉。 预防、改善措施：对已发生的/潜在的不合格商品的不规范服务须进行调查，采取针对 性的纠正措施或预防措施，实现质量改进。 顾客的意见 是对我们商品的服务的最直接的反映。公司十分重视顾客对服务质量的投诉的评价， 不断提高顾客对企业的满意度，力争实现无缺陷服务。 统计分析 企业将定期/不定期地对营销业绩、顾客顾客服务、员工建议等方面进行调查、统计和分 析，通过对数据进行定性定量的分析，寻求质量改进的机会，进行流程再造以提高营销服 务的水平。 三、 服务规范程序化 服务的概述 除了保证商品的质量，销售服务便是企业的主要经营环节，也是服务质量形成与交付 顾客的关健环节，我们员工的服务行为不仅直接关系到服务质量，而且也影响我们企业的 整体形象。 服务的定义：服务应该包括两个主要的方面：即软体的硬体 2 个方面。 软体：可以指我们的员工，即他们的服务意识和服务顾客所必须掌握商品知识的实际 操作技能。 硬体：指提供给顾客的安全、整洁、方便、有序及舒适的购物环境及服务设施。 因此，在软体方面，因此从店长到每一个员工，都根据其所在岗位，作出相应的岗位 说明，上岗标准的培训，考核办法并组织实施。对于特殊的工种，如园艺师等，都将按国 家劳动部颁布的上岗规定实行持证上岗，符合职业技能标准。 在硬体方面，公司保证： *我们的服务设施：如停车场、照明、通讯、空调、安全、防火等设备/设施完好并正常运 行； *对提供直接服务的设施：如收银设备、购物车、货架、计量各器具等进行定期的、必要 的控制，并符合规定的要求； *对特殊群体的顾客，如老弱病残者及儿童，提供必要的辅助性设施/设备。公司实施自 己的服务质量体系时，将建立的完善其服务规范，使每个营销服务人员的着装、语言、动作 等者是规范的，做到规范化服务，并且我们的每个服务部门在为顾客提供的服务操作上在 内部都制定出相应的操作流程。上述的服务将具体表现在下列方面。 服务理念 "生活中，为别人服务的同时也在接受别人的服务" 一、 尊重顾客、以诚相持，顾客永远是对的； *生意=生存的意志，永远记住你的饭碗是顾客给的。 付钱与收钱的关系：付钱一定是手拿着钱在上面，收钱的一定是伸手在底下接，手在 底下是表示礼貌。 *尊重顾客，顾客的决定掌握着我们的命运。顾客有什么需要，我们应随时效劳，各种 权利、各种期望理应得到满足。例：麦当劳"101%的满意"。 *尊重顾客的时间，尊重顾客的尊严，尊重顾客的劳动。 *我们有错就改。我们每天接待成千上万的顾客，出错在所难免，但我们应虚心接受意 见，知错就改。 二、"10-1=0"的原则 树上有 10 中鸟，一枪打死一只，还剩几只？损失两名顾客并不是一件小事，往往会影 响大批潜在顾客，因此，作为一名营业员，其言行、举止及处理与顾客的纠纷时应特别注 意。吓跑一个顾客只需要一两句话或两件伪劣商品，而要把顾客重新拉回头就相当不易。有 几个数字值得引起注意： *获得一个新顾客的费用要比保持一个老顾客高 5 倍。 *在购买小金额物品时，遇到问题的顾客中 96%的人不会向制造商抱怨，其中 63%的人 不会再购买；而购买大金额耐用商品时，遇到问题的顾客只有 27%的人不抱怨，其中 41% 的人不会再购买。 *一个对小问题不满的顾客，通常会告诉 10 个以上的人，而对产品质量极为不满的人 会告诉 16 个人。 三、设身处的服务换位理论： *当你来商店，销售员对你态度冷淡，语言生硬时，你怎么想？ *当你准备购买商品时，销售员忙一于货或其他事，很长时间顾不上理你，你怎么想？ 会怎么做？ *当销售员对你的催促十分反感并生气说："您喊什么！没见我忙着吗？"你会不会和销 售员争吵？如果不争吵，又会是一种什么样的心情？ *当你准备退换一件商品时，找谁谁都不管，并用借口把你从这里支到那里时，你会不 会发火？ 以上只是简单的几个问题，希望大家常常设身处地替顾客着想，多问自己几个 "为什 么"，这样我们的服务才以搞好。 顾客服务"六"步曲 1、 友好、诚恳地招呼； 2、 询问需求； 3、 解决需求； 4、 致谢，以便再次征询顾客满意度； 5、 把握时机，适时提供顾客额外需求，以超越顾客满意度； 6、 致谢，欢迎再次光临。 商场服务顾客的承诺： 1、 要让每一位顾客都知道，他是受欢迎的； 2、 在商场，顾客无需在收银台等候很长时间； 3、 商场员工人员计划和工作流程应根据顾客的需求而定； 4、 在商场顾客能找到他所找的商品。 5、 顾客服务从接听电话开始。 6、 商场要让顾客有一种安全感，商场的价格是合理的； 7、 商场为每一位顾客提供一个停车位； 8、 商场为每一位顾客提供一辆合适的购货车； 9、 商场必须至少提供十项顾客服务项目； 10、 应让每位顾客了解我们的顾客服务项目； 11、 商场为顾客提供包装及运输方面的服务； 12、 保证通货还款，无需繁琐的手续； 13、 对每一位顾客的投诉都将以顾客完全满意的方式解决； 14、 我们对顾客提供售后服务； 15、 商场管理人员应抱以积极的态度随时随地以身作则： 了解商店的经营内容 了解商店的服务项目 *热线服务 设立服务热线，提供顾客电话咨询服务。 *30 天内退换服务 顾客对已购货品不满意，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的原状，可以在 30 天内带上发票来商场更换任何等值货品和退款。所有经裁剪的布料、百叶窗、木料、包装已拆 开的货品、处理品等恕不退换。 *送货服务 商场提供货服务，只收取少量成本运费，甚至免费送货。具体条件由各商店根据各自 情况制定。 *顾客"DIY"培训服务 定期安排专业人力为顾客进行装潢知识方面培训，使顾客在这里不仅能买到，更能学 到。 *特殊商品订购服务 对于部分特殊商品（如厨具、门窗、吊顶等），我们提供上门测量服务，为顾客 "度身 定做"。 *特色安装加工服务 此项服务包括锯材加工，电脑调漆，槽口加工，绳、链、管件截切，缝纫加工，现场测 量，礼品包装等。 *广播及失物招领服务 我们为顾客供广播导购及其它广播服务。 *接受顾客投诉和顾客满意度调查 我们将及时整理及汇报顾客的意见及建议，每位顾客都可以得到满意、及时的答复。 *商场团购卡 集团消费者凭公司营业执照或单位介绍信至顾客服务部办理，只要在消费结账前出示 此卡，即可享有特殊优惠政策。 *免费照看儿童服务 商场内配有儿童趣购物车和儿童乐园，让孩子开心，让顾客放心、省心。 *简单急救护服务 我们为顾客提供一部分简单的急救护理服务，使顾客在此购物更安全。 上岗前的准备工作： 行动准备 一、 自我检查，是否符合以下市场规范： 衣着整齐 *上岗应着整洁大方，制服应平整、干净无破损，且于左胸正确佩带胸卡。为了你的他 人的安全，请穿包头、平底、防滑的皮鞋以及长裤上班。 仪容端庄 *发型规整，梳理整齐。男员工头发不过颈部、耳部，前发不过眉，不留鬓角、胡须；女 员工发型要文雅，留披肩发上岗时，必须用发卡或发带系好，不得披头散发。 *女员工须淡妆上岗。化妆要给人以自然的感觉，不要浓妆艳抹，不得涂染指甲。 *饰物简洁，不得佩带过于夸张的耳环、手镯和手饰。 *销售人员要勤洗澡、勤理发、勤洗勤换衣服。 *不留长指甲，指甲内不得有污垢； *注意口腔卫生，清除异味； *不得携带 BP 机及其它有声设备上岗。 仪态大方 站立： 标准姿态：挺胸、收腹、沉肩、双脚略分开十五公分、双臂自然下垂放在身体两侧或前置、 头部端正目光平视前方。 行走： 标准姿态：挺胸、收腹、沉肩垂肘，身体重心略向前移、走路不拖腿、两肩平齐。 *头部：略收下腭、鼻口喉一线。 *目光：平视前方、用余光照顾两鬓及上下。 *步速：一般应中速行下走，狭窄或拥挤的地方应适当减缓步速。 *行走路线：空旷地带靠边行走，货架之间行走应靠两侧。 *引领：走在客人前方两侧，时时注意客人是否跟上，拐弯处应回身配合手势作引导状。 *礼让：迎面来之顾客应侧身礼让，不近身或超越同行的客人，感到后面来客行速较快 时应避让。因工作需要超越顾客时，应礼貌致歉。 言谈得体 要领：表达简练、明确、具体。 *打招呼：有顾客光临时，应热情、主动、友善地同客人打招呼。如：您好、下午好、需要 我为您做点什么吗？ *致歉：询问或干扰顾客时，要致歉。工作的服务出差错时，更应向顾客致歉。态度一 定要诚恳，且要有礼貌。 *倾听：应双目注视对方、微带笑容、并适时给以回馈（如："嗯"、"是这样子"、"很对"、 点头等）。不可打断客人或做出皱眉头、四处观望等不礼貌的肢体语言。 *回答：有问必答，但要注意分寸。严守公司秘密。不要含糊其辞、胡乱解释。自己不能 解决的问题，应找到相关人员予以解答。 *致谢：在服务的各步骤中，事情无论巨细应尽可能多地以谢谢开头结尾。在得到客人 的帮助、谅解时更要致谢。 *发生纠纷时：在任何情况下都不得与顾客争吵，而应首先给顾客致歉（如： "对不 起"，"给您带来了不便"，"您看这样好不好"······），并应及时找来经理。 你的态度将可能是纠纷升级的直接原因！ 接听电话：应在三声之内接起电话，并说："***公司，您好！"。语气应亲切、笑音可鞠， 语音应适中，不可大声叫喊。语义应清楚、明确。 谨记！良好的形象会让你倍受关注！ 二、检查所在工作区是否干净整洁，保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每 件商品的价格。 三、查看缺货登记，保证备货充足，特别是热销商品、海报商品、促销区的商品及顾客 特殊要求订购的商品。 心理准备 一、调整情绪，思想上进入"临战"状态，全身心地投入工作中去，随时准备接待顾客。 二、销售人员上岗时必须精神饱满，思想集中，微笑服务。对待顾客的态度要热情大方， 和蔼可亲而不媚俗。 避免事项 一、 上班时穿裙子、短裤、拖鞋、凉鞋及戴夸张的手饰。 二、聚众聊天嬉闹；嚼口香糖；抓耳挠腮；手插腰部或于胸前交叉；斜靠货架等。 三、流露出不满意的脸色、怨烦（特别是对待不懂行的顾客）。 服务规范 20 问 1、如顾客找不到所需的商品在哪，你应该怎么办？ *员工在通道上看见顾客应微笑地、主动地打招呼"您好！需要我帮忙吗？"使用三米原 则。 *当顾客需要我们提供商品使用、特点、质量等方面的信息时，员工应停止手中的活为 顾客进行解答，并指引顾客其需购买商品所在的位置。 *当顾客找不到自己想要的商品时，如果不是你部门的商品，商店里的任何一位员工都 应主动带领顾客到商品所在区域，并请其他部门员工服务顾客。（如果自己也不知道，应 找另一位员工帮助）如果此时你正服务于另一位顾客你应该向被服务的顾客解释 "对不起， 请稍候，我告诉那位顾客一下"然后将顾客带到主通道指引顾客购买商品所在的位置。 *如果顾客想要的商品在你所工作的部门，除带领顾客找到商品外，还要为顾客讲解和 挑选商品。 *如果顾客想要的商品在你所工作的部门，而你暂时也找不到这件商品时应向顾客解 释"对不起，耽误您的时间，我需要查找一下商品"。 *当顾客问到问题自己解答不了时，应请另一位员工解答。 2、顾客要买的商品没有怎么办？ 如此商品可以在商店的客户服务部订购，则带领顾客到客户服务部订购。如不能订购， 则对顾客说"对不起，我们商店现不出售您需要的这种商品。请您到其他商店购买。"然后可 到客户服务部登记顾客所需求的商品。 3、如顾客需要销售员为他在两种不同品牌的同类商品中作出选择，应如何解释？ 销售员可以详细介绍每一种商品的特质、性能等，列举不同厂家商品的优缺点，再介 绍一下这两种商品在商店的销售情况（哪一类商店卖的稍好一些）请顾客根据自己实际家 居环境去选择商品，不要直接为顾客作出选择。 4、如果顾客对在我们商店已购买的商品价格的质量又有怀疑，应如何为顾客消除疑虑？ 先不要建议顾客将商品拿回来退货，从两个方面为顾客解释。首先，商店是直接与知 名、有信誉保证的供货厂商建立供货关系，商品质量有保证；并且，商店实行的是合理定 价的政策，可以保证商品物有所值。在此同时，请注意尊重顾客的选择，以顾客的选择为 最终结果。 5、如果顾客在商店购物，要借用如盒尺（例）等工具在店内使用可以吗？ 当顾客需要时，员工可以随同顾客到另一部门帮助丈量一下顾客需要的物品。但不能 出店。一些如螺丝刀等使用后不能再出售的商品是任何人（包括顾客和其他部门员工）不 能借用的。 6、如果员工发现顾客较为可疑，如何处理？ 当员工发现顾客有偷盗行为，应立即通知安全管理部员工处理，不要私自询问搜身。 7、 员工看到顾客损坏了商店的设备或商品应如何处理？ 此时，员工应有礼貌制止，并通知安全管理部员工处理此事，避免与顾客在大庭广众 之下发生争执，影响商店的形象。 8、 如果顾客买的东西太多，搬不动怎么办？ 员工应主动帮助顾客搬动，必要时负责装车。若顾客无自备车可建议其到客户服务部 办理送货手续。 9、 如果你看到顾客将自己带来的样品未开任何证明带入商店（我们商店也出售此类商 品）怎么办？ 顾客自带样品应入门前于客户服务台开入门证明，出门可根据出门证携带样品出店， 特殊情况应请示当日值班经理根据实际情况解决。 10、如果顾客在买完灯具后，说灯罩有裂纹或缺配件应如何处理？ 这种情况，首先应在售货之前开箱请顾客共同检验商品的完好（包括配件），并使用 专用封箱带封装。尤其是灯具、电脑、座厕、地砖、龙头等（一次性包装商品特殊处理）。 11、如何使用商店的电话分线找人？如何接听电话？ 如商店员工需要找另一位员工或顾客需要店员帮助找自己的同伴时，我们可以用商店 电话系统找人，使用方式为：员工之间呼叫：拿起商店内任意一部分线话机，拨通总机， 请总机为你呼话："请**部**员工到**地点，谢谢"或"请**部**员工给***（待机号码）回 电话，谢谢。"若长时间无应答，再做一次。如是为顾客找人，在拿电话前还要对顾客说"请 稍等"。 12、如何接听电话？ *商店员工在接听电话时，首先应说："***公司，您好！" *当员工接听顾客的咨询电话、投诉电话、查询电话时，应认真接听，及时回答顾客的 提问；若一时解答不了应将顾客反映的问题记录下来，向上级反映，将解决的结果在规定 时间内答复顾客。如果解决问题需要稍长的时间，应请顾客留下电话号码，事情解决后， 迅速回电话答复顾客。 13、如果听到商店内的电话系统有人呼叫你，你怎么做？若此时，你正为顾客服务， 怎么做？ 当听到电话系统有人呼叫你时，很可能是有人需要你的帮助。应尽快给他回电话或到 指定地点。如果此时你正为顾客服务，可以对顾客说"对不起，请稍等一下，我需要回一个 电话"，也可以请另一个服务顾客再去回电话。 14、顾客无理取闹怎么办？顾客见值班经理或负责人怎么办？ 如发生此类事件要十分冷静，不得与顾客发生口角，态度要十分礼貌，并可请部门经 理，当日值班经理出面解决争执。 15、顾客突发疾病怎么办？ 遇到这种情况，首先要通知其陪同人员，征得同意后，帮助顾客叫车迅速送往医院。 如需急救药品做简单处理可通知客户服务部。 16、顾客想到商店里找工作，如何指导他们，商店里是否会有应聘表？ 顾客有应聘的要求，可以到前咨询领取工作申请单。顾客可以留下自己证件和个人简 历的复印件，等待面试机会。 17、顾客询问销售员等职们的工资怎么办？ 应礼貌告诉顾客"对不起，根据公司的规定我们的工资是保密的，请您原谅" 18、当有顾客问及商店设备、商品、销售额等涉及商业秘密的问题时，应如何处理？ 员工应礼貌地告诉顾客"对不起，根据公司的规定这些问题是不能咨询的，请您原谅"。 如顾客在商场内摄影，应礼貌制止。如有必要，通知值班经理或安全管理部处理。 19、如果店里出现险情，如失火、停电、伤亡等事故，怎么办？ *原则上，当店内发生险情，如火灾，地震，员工应立即打开消防安全门，疏散周围的 顾客至安全地带，员工之间应相互协作，看护好商品避免损失。如遇火灾、应通知安全管理 部组织人员进行扑救工作，如火势进一步扩大，应由安全管理部请示店长打 119 报警。 *停电时，如商场内能见度无法维持正常营运，各部门员工应在各自管理区域内，一方 面，疏散和照顾顾客。另一方面，看护好你所负责区域的商品；在此期间顾客只出不进， 以防止损失的发生。 *如有骚乱、伤亡事件发生，员工应马上通知安全管理部处理。 20、当你在处理各种问题时，遇到困惑怎么办？最应该注意什么？ 遇到困惑应该首先向顾客道歉，请他稍等一会儿；然后向你的主管求助或求助于值班 经理。你在处理问题时，你的态度将最有可能影响投诉是否升级。请掌握以客为尊的原则。 服务忌语 1、"烦死了，要买就快点，不买就走人"。 2、否定的语句"我们已经卖完了，你下次再来"。 3、冒犯的语句"今天你要是不买，以后就不要买了。"
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员工手册
员工手册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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【制造类】员工手册
员工手册（制造类） 公司简介 A 公司创建于一九九 X 年末，是专业生产各种规格高频直缝碳钢焊管的现代 化新兴企业。是 A 集团、B 集团、C 公司共同投资的中外合资企业。公司以巨资引 进美国、德国、台湾等国家和地区九十年代先进水平的焊管生产技术及设备，聘 请焊管生产高级专家和高级管理专家，建立完善的符合 ISO9002-94《质量体 系-生产和安装的质量保证模式》标准的质量体系，严格按照 API5L 、 ASTMA500 、 ASTMA513 、 ISO559 、 JIS G3466 、 GB3092 和 GB/TT3739 等标准生产各种规格直缝电焊钢管。产品除外销外，尚顾及国内 市场需求。 公司辟地 400 余亩，注册资金为 7840 万美元，工程总投资为 1.96 亿美元。 其中：一期投资为 1.16 亿美元，主要生产○114-325mmERW 钢管,年产量 30 万吨;二期投资额为 800 万美元,主要生产○219-610mmERW 钢管，年产量 50 万吨。产品主要为石油、天然气输送管和水、煤气、化工物料、煤浆等中低压输送 管道以及建筑结构、桥梁结构、高速公路护拦、集装箱用管等。 公司依托上海特有的优势，在上海这座世界著名的中国最大的城市，建立生 产和技术开发基地。公司地理环境优异，地处上海南翼，毗邻上海石油化工股份 有限公司，南临杭州弯金山嘴码头，北连黄浦江、沪杭高速公路和沪杭铁路，交 通运输十分便捷。 公司本着"团结敬业，迈向二十一世纪，以高额投入，高科技装备，创一流 产品、一流效益，服务于海内外用户"的宗旨。奉行"质量第一，信誉第一"的原则 向国内外客户提供最优质的服务。以人才、信息、质量、效率竭力满足钢管行业日 新月异的发展需要。 公司将继续发扬"开拓、进取"的创业精神，在各行各业，各届朋友的热忱支 持下取得更大的成就。 公司挚诚欢迎各类人才到公司施展才华，共展鸿图。 1.1 A 公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企 业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册. 1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定. 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者. 2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。 聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将按照 上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和 户口转移手续。 2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为 6 个月。如果磨 擦员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试 用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三 个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘 用关系。公司为试用期员工签订 3-6 个月的试用合同。公司为工作关系和户口关 系不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。 2.1.3 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： （1） 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （2） 被剥夺公民权利者； （3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者； （5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者； （7） 未满 16 周岁者； （8） 政府法规定的其他情形者。 2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲 自办理报到手续、并应缴验下列证件： （1） 本人最近一寸证件照片四张； （2） 本公司指定医院之合格体检表； （3） 学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存） （4） 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。 经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒 绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不 级予当事人补偿费。 （1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者； （2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者； （4） 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之 受到伤害者； （5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工 3 日以上，或一年内累计旷工 6 日以上者； （7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。 2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事 公司另行安排的工作的； （2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作 的； （3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当 地劳动行政部同意减员的。 2.1.7 按 2.1.6 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人 事管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调 整工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同 依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司 与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。 劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期限 的劳动合同二种。 劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同 期满前一个月续签"劳动合同书"。 合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延 1 年。 2.3 工作时间 员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作 5 天，每天 40 小时。对销售人 员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 2.4 培训 进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训： （1） 公司的规章制度、安全生产、培训； （2） 岗位的专业知识、技能的培训； （3） 岗位的职责和操作规程的培训； （4） ISO9002 质量体系的知识培训。 员工的培训及其成绩记录由办公室（人事）放入员工个人档案。对培训合格 的员工，公司发给上岗位，员工必须持证上岗。 2.5 调职 公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。员工也 可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管 经理的同意。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。 2.6 离职 员工申请辞职的，一般应提前 30 天以书面形式通知公司。离职程序： 违反离职程序，或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。 2.7 退休 符合下列条件之一的，公司予以办理退休手续： （1） 年满 60 岁的男性员工； （2） 年满 50 岁的女性员工； （3） 因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动（工作） 能力的员工。 （4） 员工办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。 2.8 员工档案 员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后 建立，人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机 构。若故意不转移人事档案的，公司可终止聘用关系。 2.9 人事记录 2.9.1 员工需就下列事项或身份的改变通知办公室（人事）： （1） 住址和电话号码； （2） 婚姻状况； （3） 小孩诞生及家庭人员的变化； （4） 身份证号码。 2.9.2 公司上岗证： （1） 签发： 员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前将 上岗证交回办公室。 （2） 遗失和补发上岗证： 员工遗失上岗证的，应及时通知办公室，由办公室补办上岗证，并收取补发 证件的费用。 2.9.3 钥匙 公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上班 的最后一天交还给办公室。员工遗失钥匙的应立即报告。 2.9.4 公物 员工在公司工作期间应爱护一切公物，员工若离开公司，必须按登记的分物 清单进行移交给各有关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。 3.1 薪酬政策 公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生产或销售 未完面月计划的 60%时，员工发 700 元，中层干部发 1200 元，副总经理级发 1500 元的生活费，到年终按考核实绩结算。 员工在本公司工作满一年后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年 递增 20 元。 员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。 个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。 3.2 发薪日 公司的发薪日为每月的 20 日发上一个月的工资。如遇休息日可顺延。员工持 专用银行卡领取薪资。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。 3.3 加班费 公司按法定假的 7 天假（春节 3 天、元旦 1 天、五一节 1 天、国庆节 2 天）发 放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费 100 天。除此以外的加班计入 考核工资。 4.1 法定假 员工每年可享受有薪法定假 7 天: 元旦 1 天 春节 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 4.2 公司假 每年有 2 天的有薪公司假。由公司根据实际可能，具体安排日期。通常情况公 司假与春节等休假安排在一起，以使员工有宽裕的时间安排旅游等活动。 4.3 年休假 4.3.1 加入本公司员工服务期满 12 个月后可享受本公司的有薪年假。 （1） 工龄满 1 年，不满 5 年的，每年年休假为 3 个工作日； （2） 工龄满 5 年，不满 10 年的，每年年休假为 5 个工作日； （3） 工龄满 10 年，不满 20 年的，每年年休假为 7 个工作日； （4） 工龄满 20 年或以上的，每年年休假为 10 个工作日。 员工的工龄以个人档案记载为准。 4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理批准，报办公室备案，可一次或 分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部 门经理签署意见及交办公室（人事）批准，方可顺延一个季度，否则将视为自 行放弃，无任何补偿。 4.3.3 员工在享受年休假无故超假的，将作为旷工处理。 4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假 也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经 部门经理批准，办公室（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工 资待遇，如下计算： （1） 工作年限不满 4 年，发本人基本工资的 40%； （2） 工作年限满 4 年，不满 8 年，发本人基本工资的 60%； （3） 工作年限满 8 年或 8 年以上的，发本人基本工资的 80%； 计算公式： 月薪*70%*病假天数*比例 21.5 4.4.3 长病假 当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天,并 在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上 海市最低工资的 80%. 4.5 工伤假 工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救灾 等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按 100%发 给。 4.6 事假 4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。 4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去 15 天。超过 15 天以上的事假将不 被批准。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资也会按比例扣除。 4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.6.6 事假的审批权限： 请假 1 天，由部门经理批准； 请假 2-3 天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准； 请假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公 司总经理批准。 4.7 婚假 4.7.1 员工在领取结婚证书后 6 个月内,可申请婚假。 4.7.2 到达法定年龄（男 22 周岁，女 20 周岁）可享受婚假 3 天；符合晚婚 条件（男≥25 周岁，女≥23 周岁）可享受婚假 10 天。 4.7.3 员工在婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。 4.8 产假 4.8.1 正常生育，女性员可享受 90 天的产假，难产增加 15 天，工资照发。 4.8.2 自然流产，女性员工怀孕 3 个月流产的，可享受假期 30 天，怀孕 3 个 月以上 7 个月以下流产的，可享受假期 45 天，工资照发。 4.8.4 享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可 。 4.9 哺乳假 女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次， 共计 1 小时（不含午餐时间） 4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶 员工进公司满一年，与配偶不住在同一省市，并相距 200 公里以上，不能利 用双休假日与配偶团聚的，每年可申请一次为期 15 天的探亲假。 4.10.2 探望父母 （1）未婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每年可申请一次为期 10 天的探亲假。 （2）已婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每四年可申请一次为期 15 天的探亲假。此假应在进公 司之后的第四年享受。 4.10.3 路程时间及往返车费 （1） 路程时间按实际天数另加，但假期中包括双休假日和法定假日。 （2） 享受探亲假者，基本工资照发，往返路费可以报销（已婚员工探望父 母的，路程费用超过本人月基本工资 30%的部分可以报销），但只限报销火车 硬座及轮船四等舱位以及公共汽车费用，超过标准的交通费用除总经理批准外， 均由员工本人承担。 4.10.4 员工每年只能在年公休假、探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假 期原则上一次用完，不得跨年度使用。 4.10.5 探亲假审批程序 填写探亲假条——按规定办理请假审批手续——休假——到办公室销假— —按规定到财务报销 4.11 丧假 遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假 3 天。遇有 祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假 1 天。 路程据点按实际需要另加，由办公室核准。 4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上下班有关证明， 经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假。 4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二小 时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上班 后当日内补办请假手续。 4.12.3 审批权限 员工的病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期的规定，由主管部六经 理签批，办公室（人事）审核批准即可。 4.13 医疗 4.13.1 员工因病就诊，除急诊外，一般在公司指定的金山医院、金卫镇卫生 院就诊。 4.13.2 员工因病住院，凡参加医疗保险的，按《上海市城镇企业职工住院医 疗保险暂行办法》执行。未参加医疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定 执行。 4.13.3 员工门诊医药报销比例为挂号费+医药费的 60%，个人自负 40%。 4.13.4 员工报销医院凭医院费发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到 财务部报销。 4.15 贺礼 4.15.1 员工的生日可获得由公司总经理签名的贺卡一份,祝愿"生日快乐"。 4.15.2 员工结婚且符合晚婚者，经办公室核准，公司将致新婚贺礼人民币 299 元。 4.15.3 员工子女出生 3 个月后且领取独生子女证的，公司将致贺礼人民币 100 元。 4.15.4 员工子女考入全日制高等院校本科的，在一个月内出示入学通知，公 司将致贺礼人民币 1000 元。 4.16 奠仪 公司员工的直系亲属不幸去世时,公司将致以奠礼人民币 1000 元。 4.17 独生子女 4.17.1 员工生育子女应根据国家计划生育规定领取《独生子女证》，并将复印 件交公司办公室； 4.17.2 员工自领取独生子女证之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保 育费补助 30 元，夫妇同在公司的，此待遇只能一方享受。 4.17.3 员工已领取《独生子女证》又自愿参加独生子女医疗费统筹者，每月交 纳统筹费人民币 10 元，则独生子女医疗费用可由公司报销 50%。 4.18 生活设施 4.18.1 本公司为路远且上三班制的员工提供集体宿舍。 4.18.2 公司副总经理级以上的人员，凡属家庭户口，解决一般为二室一厅的 住房一套，及配备床、床上用品、彩电衣橱、液化气及灶具等生活设施。 4.18.3 公司引进的中级职称以上的员工，属家庭户口的，解决住房一套，同 时配备床、床上用品、彩电、衣橱、液化气及灶具等生活设施；非这家庭户口，解 决二人合住的集体宿舍、床及必备的床上用品的和生活设施。（床上用品包括： 棉被、垫被、床单、枕头、凉席） 4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、上海市的有关文件以及公司的有关规定 制度的。 4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公 司的政策规定执行。 4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公 司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项 目； 5．1 养老保险 员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。 5．2 待业保险 员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。 5．3 住院保险 员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一定 数量的医疗费。 5．4 人身意外保险 如果员工在公司内上班时，或业务出差时的意外伤害，可获得公司指定的保 险公司一定数额的保险金。 5．5 公积金 根据政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房 公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。 5．6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交 6 员工有养老保险 待业保 险、医疗保险、公积金的产交缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资 发放中代为扣缴。 6．1 绩效评估 依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作 态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工 予以评定。每年的绩效评估在 11 月份实施。同时，公司鼓励管理人员在日常工 作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。 6．2 考绩标准 A、杰出，工作成绩优异卓越，对公司作出较大贡献。 B、优秀，全面完成工作，成绩在大多方面超出标准。 C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。 D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。 E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。 绩效评估，可结合年终考核、评选同步进行。 6．3 升职、加薪 （1） 员工在生产（工作）、技术改造、管理等方面成绩优异，对公司的经济 益作为显著贡 献的，可予升职或加薪。 （2） 升职： 行政管理人员可由办事员升为主管，主管升为部门经理，部门经理升为公司 经理。 生产人员可由工人升为班长，班长升为主管，以及在技术评定专业技术职称 资格，并加以聘任。如工人——技术员——助理工程师——工程师——高级工 程师。 （3）加薪。对有突出贡献的员工，由有关部门报公司总经理批准加薪，一次 加薪在 30-100 元范围内确定。 7．1 奖励 7.1.1 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特 殊的奖励： （1） 评为先进员工； （2） 嘉奖； （3） 记功； （4） 记大功； 员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室（人事）记入本人档案。 7.1.2 有下列事迹之一者，得予嘉奖： （1） 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）； （2） 为公司增收节支，产生巨大经济效益者； （3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。 有下列事迹之一者，得予记功或大功： （1） 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成就效者； （2） 维护公司重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考核 认定上者； （3） 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者； （4） 有其他重大功绩，经考核认定者。 7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障 公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则： （1） 处分要有充分的理由的清楚的证据； （2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符； （3） 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范； （4） 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 7.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如仍再有处分， 则受到累计升级的处分，如： （1）口头警告+口头警告——书面警告 （2）口头警告+书面警告——书面严重警告 （3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同） 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取 消一次或数次处分。 7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚： （1） 在禁烟区内吸烟者，罚款 50 元； （2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款 50 元； （3） 进入生产车间不穿工作服者，罚款 50 元； （4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款 50 元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款 100 元； （6） 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款 50 元； （7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理； （8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款 50 元。 7.2.5 可以立即解雇的情况； （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品； （2） 伤害其他职工、主管、同事或客人； （3） 任何种类的偷窃； （4） 伪造公司文件； （5） 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料； （6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜； （7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害； （8） 故意违反公司的行为准则； （9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料； （10） 暂时或长期精神错乱（医疗期除外）； （11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 7.2.6 纪律规定 员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失 程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律 处分的过失。 （1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务； （3） 无理拒绝的工作安排、指令； （4） 收受任何种类的贿赂； （5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益； （6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录； （7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品； （8） 滋事干扰公司的管理和业务活动； （9） 弄虚作假，违反公司的管理规定； （10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利； （11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利； （12） 违反安全规定，或其行为危害他人安全； （13） 擅自出借公司的场地、物品、设施； （14） 在工作时间内干私活； （15） 擅自从事公司以外的"第二职业"； （16） 利用职务营私舞弊，损公利已； （17） 偷盗公司的财款、资源； （18） 遗失经管的财物、重要文件、数据等； （19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等； （20） 在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； （21） 其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。 8、安全与健康 8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法 规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安 全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。 8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。 8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 8.5 员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。 8.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。 8.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及 公共场所。 8.8 任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对 外发布。 8.9 员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 9、基本守则 公司持续健康的经营发展，也取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行 为符合公司的期望。全体员工都应身体力行公司的基本守则。 （1） 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 （2） 奉行"质量第一，信誉第一"和"创一流产品，一流效益，服务于海内外 用户"的宗旨。 （3） 听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告的原 则，不宜越级呈报。但紧钯或特殊情况不在此限；上下之间的诚意相待，彼此尊 重。 （4） 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸 责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 （5） 严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。不打听同 事的考绩结果和薪酬收入。 （6） 钻研业务知识的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取 的精神。 （7） 爱惜并节约使用公司的一切财资物品。 （8） 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域 的清洁和秩序。 （9） 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。 （10） 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务的工作。 （11） 牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。 在公司是名好员工，在社会上是守法文明的好公民，在家庭里是负起责任的好 成员。 10、备注 （1） 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。 （2） 国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时 ， 以前者为准。 （3） 本手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。 （4） 本手册在员工离职时应交还公司办公室。 附录： 使用电话须知 1、电话铃响起时，迅接电话，不使铃声超过三下，旁桌无人而电话铃响时， 也必须尽快代接电话，妥善处理。 2、通话时语言保持简短扼要，通话前计划好通话内容，避免重复啰嗦。 3、工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时 间。 4、通话态度和气热情，多使用"您好"、"谢谢"、"对不起"、"我可以…… 吗？" 、"请"等文明礼貌用语。切勿大声叫嚷。 5、结束通话时，接话方要让打出方先挂电话。（通常男士让女士先挂电话； 下属让上司先挂电告；后生让长者先挂电话；） 6、若对方打错电话，应帮助把电话转到对方所需人那里。如不可能，应礼貌 说明，不得责怪对方或断然挂断电话。 7、记住你在电话中代表着公司。任何员工接到有关公司重要事项的电话，在 不清楚应有认负责的情况下，要做好电话记录（来电者姓名、回电号码、单位、 事项），并及时交办公室处理。 8、电话费均列入各部门的考核费用，电话费由部门承担。打私人国内外长途 电话需个人付费。
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晟光科技员工手册-
晟光科技股份有限公司 晟光科技股份有限公司 员 工 手 册 晟光科技股份有限公司 前 言 热忱欢迎您加入晟光科技股份有限公司，愿晟光的工作成为您事业新的起点。 公司总经理将带领全体员工全面推行各项规章制度和标准流程，落实各项工 作。一名称职的晟光公司员工，必能因此成为纪律与规章的执行者，财富与梦想 的耕耘者，快乐与健康的拥有者。 这本手册，是公司对员工管理的基本准则，目的是帮助您在新的工作环境中 不感到拘束，并且告知一些必须了解的信息，请仔细阅读。 对公司的经营而言政策是必不可少的，政策有助于我们卓有成效、有条不紊 地工作。当我们为了一个共同的目标，必须建立保护大家并使大家共同受益的公 司规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境， 为此我们相信本手册会帮助到您做到这一点。 当您加入晟光公司时，您的直属上司是您工作的主要指导人，他将负责您的 训练、工作指导、安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请 首先与您的直属上司沟通，当他无法帮助您解决问题时，请咨询综合部，这个部 门会给予您适当的指导，或引导您运用公司公平、公正、公开的政策，寻求公司 更高管理层的帮助。总之，愿您在晟光的工作愉快、事业顺利! 本手册于 2011 年 9 月 1 日开始试行，随着公司不断的发展壮大，本手册也会 结合公司实际状况定期修订。欢迎全体员工提出宝贵意见。预祝您在公司日有所 获，学有所长，业有所成。 晟光科技股份有限公司 综合部 公司理念 进取 创新 卓越 晟光科技股份有限公司 品质方针 建立完善的管理系统 生产优良的触控产品 提供满意的专业服务 持续改进 精益求精 环境方针 保护环境 预防污染 节能减排 持续改善 遵守法纪 全员参与 我们的目标 在触摸屏行业中, 保持持续并显著的增长, 为顾客提供优质产品和高质量的 服务，创世界品牌，建一流企业。 公司文化 一份耕耘，一份收获，推行务实创新的理念和人性化管理，创建学习型组织， 为员工提供良好的发展空间，携起手来，我们就能成功。 基本素养 具备不断学习，超越自我的心态 具有创造性解决问题的能力 具备专业知识和立身处世常识 懂得包容他人与严于律已 拥有开阔心怀与健康向上的人生观 具有沟通、组织团队共同进步的能力 具有敢于承担责任的能力 具有面对困难、接受挫折、挑战失败的决心 第一章 总则 第二章 公司概况 （一）公司简介 （二）总经理致词 目 录 晟光科技股份有限公司 第三章 员工行为规范 （一）新员工入职指引 （二）员工礼仪 （三）禁止任何形式之骚扰行为 （四）廉洁制度 第四章 人力资源管理制度 （一）人力资源目标 （二）员工聘用 （三）员工离职 （四）离职员工复职 （五）员工转正管理 （六）劳动合同管理 （七）人事档案管理 （八）考勤管理 （九）加班管理 （十）假期管理 （十一）薪酬制度 （十二）社会保险 （十三）转岗制度 （十四）奖惩管理 （十五）员工培训管理 （十六）厂证管理制度 （十七）厂服管理制度 （十八）员工合理化建议 第五章 行政管理制度 （一）公车管理规范 （二）保卫管理制度 （三）来访人员接待制度 （四）突发事件之应急处理规定 （五）食堂管理制度 （六）宿舍管理制度 （七）会议管理制度 （八）咨询及投诉 晟光科技股份有限公司 （九）电脑、咨询、网络应用安全 （十）邮件收发管理制度 （十一）打印、复印、传真系统管理制度 第六章 安全生产 （一）工业安全 （二）防火、防损、防盗制度 （三）安全标识 （四）工业安全颜色 （五）消防安全 （六）用电安全 （七）人身安全 （八）急救电话 第七章 附则 第八章 编后说明 第一章 总则 第一条 为了实现公司对员工的科学管理，保障员工的优化，增强员工素质，提 高工作效率，发挥员工的积极性，把本公司办成国际一流的公司以建立本公司组 织管理良好秩序，依照国家法律法规并结合本公司现行管理规则，特制订本手册 第二条 本手册所指员工，系指受雇于本厂从事工作获得报酬，并经公司认可合 格男女员工。 第三条 员工有责任和权利依照本公司有关制度进行开展工作，受公司规定、制 度保护。 第四条 本公司员工的服务、任用、工作时间、工资、劳动纪律、职务升降、职 晟光科技股份有限公司 务任免、请假和休假、出差、培训、福利、奖惩、考核、年资、辞工、解雇、附 则等事项，除国家有关规定外，皆依本规定办理。 第五条 本手册的解释权属于公司综合部。 第二章 公司概况 一、公司简介 晟光科技股份有限公司成立于 2010 年 11 月，注册资金 1 亿元人民币，是一 家集电容式触摸屏研发、生产、销售于一体的国家级高新技术企业。公司通过了 质量体系、环境体系认证，产品被认定为“安徽省高新技术产品”、“安徽省新 产品”等，取得了三十多项专利证书，产品及技术居国内领先水平。先后荣获 “安徽省专精特新企业”、“安徽省优秀民营企业”等荣誉称号。 项目总投资 8.2 亿元，2011-2013 年分两期建设。建有标准化厂房 5.9 万平 方米，引进国外先进生产设备，建设年产能 87 万平方米多条电容式触摸屏生产线， 目前已全部投产。 公司产业化项目被列为国家电子信息产业振兴项目、国家火炬计划项目、省 战略性新兴产业重点项目等。促进了硅基新材料下游终端产品的产业发展，增强 了国内电子信息产业的国际竞争力。 二、公司领导致词 首先，热烈祝贺您顺利通过筛选，光荣的成为我们晟光科技大家庭的一员。 我深信这是您人生道路上一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为个人事业 发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 任何优秀企业的形成和发展，都离不开“以人为本”的企业文化和彼此之间 温馨的人文关怀，但也离不开完善的制度和规范的管理。因此，公司编写了此 《员工手册》，旨在指导员工的行为，旨在依“法”管理。每当你打开这本手册， 您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业 的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力；才能创造企业 文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我；才能与企业一起共同发展， 走向辉煌。 为实现这一理想，需要这个大家庭中的每一位员工积极发扬“创新高效、团 结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神，以高度的主人翁责任感、使命感， 与这个大家庭同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼 搏，无私奉献。这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁； 晟光科技股份有限公司 她不会禁锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们是同事， 明天我们是朋友，现在请让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望，站在这一 舞台上，振臂高呼，团结就是力量 我们期待着与您共同营造和谐、愉快、积极向上的工作氛围。 祝愿您在晟光科技的从业过程，能成为您人生最有价值的经历。 晟光科技股份有限公司 2014 年 8 月 20 日 第三章 员工行为规范 一、新员工入职指引 第一条 进入部门，员工的直属上司是其工作的主要指导人，将负责员工的 训练、工作安排及个人发展的引导。 第二条 员工如在工作、生活上有疑问或遇到困难时，请首先与直属上司沟 通。当他无法帮助解决问题时，请咨询综合部，综合部将指导并帮助员工解决问 题，或引导员工运用公司公平、公正、公开的政策，向公司最高管理层寻求帮助。 第三条 为了让每位员工及时了解公司各项政策及通知事项，公司在工作场 所设置《公告栏》，用于张贴与工作有关的安全、其它事宜的《公告》和《通 知》。《公告栏》由综合部负责，任何人希望通过《公告栏》发布有关事项先征 得综合部负责人同意。 第四条 每位员工在工作中，可能会有批评和建议，公司非常欢迎，请直接 向直属上司转达，或将建议直接投入公司《意见箱》，公司将对员工提出的建议 给予适当的回复。 二、 员工礼仪 第一条 工作时应有的仪容仪表： 1.员工头发应经常清洗，保持清洁，男员工头发不宜太长、不宜留怪异发型。 2.指甲应经常修剪,不留污垢。 晟光科技股份有限公司 3.按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 衣服衣领与袖口不应有污渍；女员工要保持服装淡雅得体，不穿超短裙、吊带衫 上班。 4.厂证佩戴整齐。 5.个人鞋袜应保持清洁，进入生产区域必须按规定更换拖鞋。 6.保持口腔清洁，上班前不能喝酒，不吃留有异味的食品。 7.路遇领导、同事、应点头行礼表示问好，主动使用文明用语问候。 8.握手时普通站姿，并且目视对方眼睛，要热情大方，不卑不亢。伸手时同 性间应先向职位低的或年轻的，异性间应女性先向男方主动伸手。 9.进入房间，要先轻敲门，听到应答再进。进入后，如需要请回手轻关门。 进入房间后，如对方正在讲话，需稍等静候，不中途插话，如有急事要打断说话 也需看机会且说：“对不起，打断一下”。 10.无论在公司还是在外访客，如走通道、走廊应放轻脚步，不能边走边高 声说话，更不得吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不应抢行。 11.正确使用公司物品和设备，不能粗暴对待或挪为私用；工作中及时清理、 整理文件、文具等,保持工作场所的整洁；借用物品，使用后及时送还或归放原 处。 12.未经同意不得随意翻看他人文件、资料等。 13.不在工作场所吸烟，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到 垃圾桶内。 14.不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。 15.员工在上班期间发生口角或争执，应及时向直属上司或综合部反映情况， 积极寻求解决问题的渠道，避免引起不良后果。 16.员工上班期间如发生打架斗殴行为，公司不计理由或原因，经查属实， 对打架双方做辞退处理，情节严重者移交公安机关依法处置。 第二条 工作纪律 1.不迟到、不早退、不旷工，有事应及时请假。 2.按规定时间提前 3-5 分钟到岗，以便从容不迫地做好准备工作。 3.工作中不做与本职工作内容无关的事。 4.上班时间利用公司电脑发生下列行为的视其情节依据奖惩制度处罚： 4.1 下载与工作无关的软件、文件或看与工作无关的网络视频；上班时间使 用炒股软件进行炒股； 4.2 上班时间玩 QQ 游戏、开心网游戏、联众游戏、各种网页小游戏等; 4.3 上班时间进行网购、团购； 晟光科技股份有限公司 4.4 浏览无关网站，尤其是色情、反动、暴力网站等。 5.临近下班，安心工作，不心浮气躁，不允许提前到达考勤机指定位置等待 打卡。 6.下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放，检查电脑、照明等用电 设备是否关闭。 7.工作态度方面： 7.1 服从领导的安排，按时完成交办的工作。 7.2 在工作场所不允许嬉戏打闹，大声喧哗，不得影响其他同事的正常工作。 7.3 严格遵守岗位纪律，禁止串岗。 8.严禁“小偷小摸”行为。 9.禁止散播对公司不利的消息，不准造谣、诽谤、侮辱其他员工。 10.自觉遵守公司各项规章制度。 上述事项违规者，视情节轻重依据《奖惩制度》处罚。 第三条 与客户的礼仪 1.在规定的接待时间内不得缺席，有客户来访应立即起身接待，并让座；对 来访的客户，要表示欢迎。 2.来客多时以顺序安排，不能先接待熟悉客户；应记住经常来往客户之名字； 接待客户时应主动、热情、大方、有礼、微笑。 3.向客户介绍时，应先把职位低者介绍给职位高者；年轻的先介绍给年长的； 本公司的先介绍给别公司的；男性先介绍给女性；将一人介绍给很多人时，应先 介绍其中地位最高的。 4.递交名片时，应先递给长辈或上级。应把文字向对方并双手托出，且清楚 报出自己名字。 5.收名片时，应双手去接对方的名片且正确记住对方姓名，如遇对方姓名中 有难僻字，立即询问。 6.对收到的名片妥善保管，以便检索。 第四条 电话接听礼仪 1.电话铃响三次内迅速接听。如果需离开座位，可将电话委托他人代接听。 2.面带微笑接听电话，先道出公司或部门名称或自己姓名，使用礼貌用语， 如“你好!晟光公司 XX 部 XXX”、“请问有什么可以帮助您？”、“非常乐意为 您效劳”等。 3.打电话时，需要确定对方当时有空。如“你好，XX 先生，方便讲电话吗” 等。 晟光科技股份有限公司 4.语气平缓、友善，跟通电者建立起良好的关系。如果对方所说的事情帮不 上忙，就告诉来电者你能为他做什么事，杜绝任何不负责任的回答。 5.在接听过程中，记录好必要的信息，及时互动回应，让对方知道你在认真 聆听。复述对方在谈话中提及的名字、电话、传真号及日期等，以确认你没有记 错。 6.就正题来谈，不要问对方不相关的问题，结束来电要有结果，确定来电问 清了所有的问题，也得到了一切需要的讯息，最后谢谢对方花时间打这次电话。 7.结束与客户的电话时，不应先挂断电话，应在听到对方挂电话声后再轻放 电话。 8.接听电话时，恰有他人来找，需以眼神或点头向来者示意，表示知道与歉 意。 9.上班时间不允许长时间的电话聊天。 10.接听电话时，音量要低，不宜高声讲电话以免影响旁人工作，遇语言沟 通不顺畅时，不得中途挂断电话，可礼貌结束电话。 三、禁止任何形式之骚扰行为 第一条 公司所有员工均享有在不受骚扰环境下工作的权利，出于公司员工 多元化的特点或文化背景的不同而引起的任何形式骚扰均为公司禁止的行为。 第二条 公司禁止任何造成胁迫性、敌对性或不愉快工作环境的行为，包括 轻蔑或不得体的言论、行为、手势、笑话或绰号，或公开展示侮辱、淫秽、贬抑 或令人生厌的标示、海报、漫画、照片或图画。 第三条 公司禁止任何形式之性骚扰行为，包括不受欢迎的性提议、要求性 施惠，或带有强迫性、威胁性、凌辱性、剥削性的性行为，或其他不受欢迎的言 辞及行动。 第四条 任何员工只要参与禁止的骚扰或歧视性行为，包括侮辱或羞辱性笑 话、诽谤、恫吓、姿势、身体接触、或其他违反公司政策的不当行为，均将受到 相应纪律惩处，情节严重，证据确凿者予以解除劳动合同并移交公安机关处理。 第五条 如果员工已遭受到或了解到非法骚扰或歧视，应向直属上司或综合 部投诉，公司将进行彻底调查处理并为员工保密；公司禁止对任何参与调查、投 诉骚扰或歧视行为的员工进行打击报复。 四、廉洁制度 第一条 公司所有员工应该严格遵守公司的各项相关规定。 晟光科技股份有限公司 第二条 员工不得利用职务之便向公司的交易对象(包括协力厂商、客户、 供货商或服务者等，且无论交易是否成交)索要、或收受任何贿赂或其他不正当 利益，或对交易对象主管或监督之事务有直接或间接图利的行为。 第三条 不得有贪污、挪用、侵占、盗窃公司资金、财产或侵犯商业秘密行 第四条 不得在服务期间为自己、关系人或他人利益，唆使或引诱公司员工 为。 违背职业道德，或对公司员工贿赂或约定其他不正当利益。 第五条 对外接洽业务过程中，严格履行公司内部工作中包括会签、询价、 竞价、呈核、对外联络等相关流程和制度，尽最大努力及专业为公司争取最有利 的交易条件。 第四章 人力资源管理制度 一、人力资源目标 对于企业： 以企业运营发展为最高目标 选人、育人、用人、留人为公司重要原则 使人力资源成为最核心竞争力之一 对于员工： 尊重员工，照顾员工，使员工成为主人 给予员工历练与成长的舞台 提供安全、健康与舒适的生活环境 提供与贡献相称的薪酬体系 对于社会： 热心社会公益事业 促进社会和谐发展 为社会培养有用人才 承担企业应尽的社会责任 二、员工聘用 第一条 构建和谐稳定的劳动关系，应当遵循用人单位和劳动者守法自律、 平等协商、诚实信用、共谋双赢、公平正义的原则。 第二条 公司遵循双方自愿的协商原则，确保每位入职者均属个人自愿，在 工作场所不准有任何强制行为劳动。员工如认为工作不适合，可依公司规定提出 辞职申请，但须办妥工作交接后方可离职。 晟光科技股份有限公司 第三条 公司在招聘、升迁、绩效评估、薪酬、训练机会、解除劳动合同或 退休等涉及人员管理等事务上，不因员工性别、年龄、民族、宗教信仰、党派、 地域、语言等之不同，而有任何歧视行为。 第四条 公司实行“公开招聘、择优录取”的原则，如公司内部有适合的人 才，所有职位将优先从内部提升。 第五条 应聘者应填写《应聘登记表》经资料审查、面试、笔试、专业测试 等考核合格后方可录用。录用报到后员工须与公司签订《劳动合同》，因管理需 要，公司按法规规定与员工签订各类协议等作为劳动合同之补充协议。 第六条 各部门如需增补人员，严格根据实际工作的需要提交《人力需求申 请表》，经部门最高负责人审核，再由综合部审批，组织结构内的经理级以上人 员及新增岗位需经总经理批核。 第七条 所有员工招聘由综合部负责，综合部直接与应聘者联系，并视招聘 需求确定招聘渠道。 第八条 应聘者应提供以下证明材料，综合部需审核原件留存复印件(特别 注 明除外)： - 身份证 - 个人履历表 - 健康证 - 毕业证 - 资格证(特殊岗位的特种作业人员) 1.被公司录用的主管级以上职员，综合部必须进行学历、资格证及相关技术 等级证验证，如是虚假证件，公司有权不予录用，且验证费用由员工个人承担。 2.公司对入职员工做背景调查，如查证有虚假履历者，公司有权不予录用。 3.属被公司解除劳动关系的,公司将永不录用。 第九条 员工录用的基本条件: 1.年满 16 周岁以上者，公司绝不录用童工； 2.身体健康，体检合格出具《健康证明》； 3.初中以上文化程度； 4.招聘特种作业人员必须持有《特种作业资格证》方可录用，严禁无证聘用 ； 5.凡有下列情形的，不得录用或在录用时如有隐瞒，一经查实，立即解除劳 动合同且不作任何补偿。 5.1 患有精神病、传染病或职业病的； 晟光科技股份有限公司 5.2 被任职公司辞退、解除劳动合同人员、自离人员； 5.3 使用假证件、借用他人证件，或证件借予他人使用； 5.4 与前一任职公司未脱离劳动关系的； 5.5 蓄意错误填写《员工登记表》者； 5.6 违反其它法律法规规定的。 6.本公司正常离职人员视情况半年后方可申请重新进厂，符合条件的人员可 予按新员工录用标准正常录用；技术员、组长、文职人员必须经过部门最高负责 人签批方可录用；主管级以上人员必须经相关部门负责人签批并由副总经理签批 后方可录用。 7.公司禁止在人员聘用过程中收取押金或扣押各种证件等。 8. 如有年满 16 周岁、但未满 18 周岁的未成年工，不能安排喷油、注塑、吹 塑、搪胶、制模及搬运等一切有危险性、不安全和不卫生的工作，同时每年要进 行一次健康检查，纪录他们的健康情况。 第十条 面试/笔试流程 所有应聘者需接受综合部相关的初试及考核，合格后方可进行以下不同职位 的面试流程： 1.普通员工：综合部招聘专员面试考核录用 录用部门复试。 2.技术人员：综合部经理面试 部门负责人面试录用(包括上机测试)。 3.文职人员：综合部经理面试、笔试部门负责人面试录用。 4.主管级人员：综合部经理面试、笔试部门经理面试、副总经理面试确认。 5.经理级(含)以上人员：综合部经理面试、笔试副总经理面试、总经理复 试确认录用。 第十一条 用人单位依法享有下列权利： 1．制定规章制度； 2．录用和管理劳动者； 3．参加集体协商； 4．法律、法规规定的其他权利。 第十二条 用人单位应当依法履行下列义务： 1．尊重劳动者，维护劳动者人格尊严，禁止在惩罚和威胁下榨取劳动者的 利益和强迫员工工作； 2．及时足额支付劳动报酬； 3．保障劳动者休息和休假，加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生 产需要，经当地劳动部门批准可以延长工作时间，但加班加点不得超过法定时间； 4．执行劳动安全卫生规定； 晟光科技股份有限公司 5．参加社会保险； 6．法律、法规规定的其他义务。 第十三条 劳动者依法享有下列权利： 1．平等就业和选择职业； 2．取得劳动报酬； 3．休息和休假； 4．获得劳动安全卫生保护； 5．接受职业技能培训； 6．参加和组织工会； 7．参与集体协商； 8．提请劳动争议处理； 9．法律、法规规定的其他权利。 第十四条 劳动者应当依法履行下列义务： 1．勤勉工作，按时按质完成劳动任务； 2．遵守用人单位依法制定的规章制度； 3．执行劳动安全卫生规定； 4．遵守职业道德； 5．通过合法途径表达诉求、维护公司和自身权益； 6．法律、法规规定的其他义务。 三、员工离职管理 第一条 目的 为规范公司员工的离职管理，维护公司和离职员工双方的合法权益。 第二条 适用范围 本办法适用于公司全体员工的离职管理。 第三条 离职类别与定义 1.辞职：是指在任职期间内，由员工提出解除劳动合同的行为。 1.1 员工提前 30 日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同； 1.2 员工在试用期内提前 3 日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。 2.辞退：是指在任职期间内，员工不合格或工作表现、学识、技能等不符合 公司要求，或因劳动合同无法继续履行等，公司决定解除与员工劳动合同的行为。 2.1 员工在任职期间有下列情形之一的，公司可以即时解除劳动合同： 2.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 2.1.2 严重违反公司规章制度的； 2.1.3 严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的； 晟光科技股份有限公司 2.1.4 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 2.1.5 提供虚假信息或实施其他欺诈行为，致使公司错误决定录用的； 2.1.6 被依法追究刑事责任的。 2.2 员工在任职期间有下列情形之一的，公司提前 30 日以书面形式通知员 工本人，可以解除劳动合同： 2.2.1 员工患病或非因工负伤，经治疗后不能从事原工作，也不能从事公 司另行安排的工作的； 2.2.2 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的 ； 2.2.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无 法履行，经协商未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.自离：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为。 有下列情况之一者，公司将按员工自动离职处理，并暂时冻结其工资直至办完离 职交接手续。 3.1 月累计旷工超过 3 天（含）或年累计旷工超过 7 天（含）者； 3.2 未按正规手续申请离职而自行离开工作岗位者； 3.3 已申请离职但未办妥离职交接手续而自行离开公司者。 4.劳动合同终止：有下列情形之一的，劳动合同终止： 4.1 劳动合同期满的； 4.1.1 公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与 员工续签劳动合同，并提前 30 天通知员工的行为； 4.1.2 员工提出不再续签劳动合同：是指合同期满，员工不愿与公司续签 劳动合同，并提前 30 天通知公司的行为。 4.2 员工达到法定退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 4.3 法律、行政法规规定的其他情形。 第四条 离职的程序 1.员工辞职程序： 1.1 员工辞职应按规定填写《辞职申请表》。未按规定填写辞职申请表的， 不视为正式的、有效的书面通知行为； 1.2 员工填写的《辞职申请表》应向本部门负责人提交，本部门负责人收 到申请表后，应进行离职面谈，了解离职原因，并签署意见； 1.3 《辞职申请表》经本部门负责人、综合部、分管副总经理及总经理逐 级审批通过后，由综合部通知辞职员工离开公司的确切日期以及办理工作、财物 晟光科技股份有限公司 交接等事宜；具体审批流程如下： 作业员：本人申请→班组长审批→部门经理审批→分管副总审批→综合部 经理审批； 技术工种、文职人员：本人申请→部门经理审批→分管副总审批→综合部 经理审批； 主任、工程师级以上人员：本人申请→部门经理审批→分管副总审批→综 合部经理审批→公司高层审批； 驻外工作人员：本人申请→部门负责人审批→分管副总审批→综合部经理 审批→公司高层审批； 离职人员提交《离职申请表》经领导审批后方可进行工作交接，作业员、 技术员、组长级人员按照员工离职交接表进行交接；主任、工程师级以上管理人 员另外填写《工作移交清单》，工作全部交接完毕后，经交接人签字确认，综合 部为辞职员工开具《解除/终止劳动合同证明》。 2.公司辞退程序： 2.1 员工存在本办法规定辞退的情形时，部门负责人有提请综合部解除该 员工劳动合同的建议权，并填写《解聘/辞退人员通知单》呈报综合部、分管副 总经理、公司总经理逐级核准； 2.2 作业员，办公室人员辞退审批至综合部经理，管理及技术人员辞退审 批需； 2.3 被解除劳动合同员工办理好工作、财物交接后，综合部为辞退员工开 具《解除/终止劳动合同证明》 3.自离程序： 3.1 用人部门应在员工擅自缺勤第 3 天向综合部报备员工异常情况，并在员 工自离的当天，将自离人员的名单报综合部核准； 3.2 公司将《解除劳动合同通知书》送达被解除劳动合同的员工，对公司 造成损失的，公司将追究当事人责任。 4.劳动合同终止： 4.1 公司不同意与员工续签劳动合同的，给员工发放《终止劳动合同通知 书》，对于拒绝签收或者联系不上的员工，公司将通过挂号邮递或其他形式予以 通知； 4.2 被终止劳动合同员工办理好工作、财物交接后，综合部为员工开具 《解除/终止劳动合同证明》。 第五条 离职交接 1.在综合部通知办理工作、财物交接之日，离职员工应按《离职交接清单》 晟光科技股份有限公司 所列项目，逐项办妥公司财物、文件、资料、办公用品等事宜的交接工作； 2.原工作中保管办理的项目、账册以及公司的各项文件和客户资料等，须于 离职前移交至直属上级指定的人员或相关部门； 3.相关接收人须在对应项目栏签字确认，接收人在工作、事务交接时，须认 真审查，不当之处须及时更正。如离职人员正式离职后，才发现财物、文件资料 亏欠未清的，由接收人与该部门负责人负责追回； 4.离职员工在交接签署好的《离职交接清单》上，对离职交接内容签名确认 后，报综合部存档。 第六条 离职结算 1.结算项目：工资、违约金、未报销费用等。对员工应该支付的费用，如住 宿水电费、厂牌遗失费等，综合部将从其薪资中扣除。具体情况如下： 1.1 厂牌未移交，扣 20 元； 1.2 公司配发给员工的工作用具移交或损坏，按采购价扣除相应费用； 1.3 借阅工具书籍未还或损坏的，以该书价格扣除费用； 1.4 员工当月住宿水电费； 1.5 社会保险费、制证费等； 1.6 其它应扣款。 2.结算费用由财务部于员工离职当月实际薪资发放日统一结算。 第七条 社会保险 1.公司在员工办理完离职交接手续后，方可对员工的社保关系进行转移手续。 2.员工未按照公司规定办理离职手续致使公司不能为其办理相关手续的，由 此而产生的责任由员工负责。 第八条 相关事项规定 1.辞职员工在提交《辞职申请表》后的 3 日（试用期）或者 30 日（正式合同 期）内，应当继续履行劳动合同约定的岗位责任并遵守公司的规章制度，若有违 反将按公司相关制度给予惩戒。 2.离职人员在离职后被发现由于原工作失误而造成的后续经济损失，相关负 责人向综合部出具书面证明后，可以在离职后从其个人收入中扣除，并及时电话 通知到该离职员工。 3.管理人员不按规定擅自、随意解除或者终止员工劳动合同造成不利后果的， 公司将根据情节轻重给予不同程度的惩戒。 四、离职员工复职管理 为规范公司已转正老员工离职后的复职管理，严肃公司人事管理纪律，公司 对曾在公司表现优秀且非严重违反公司规定或品行恶劣等因素离岗的员工，经公 晟光科技股份有限公司 司审核批准后可以考虑其重新回到企业工作，并按下列程序办理。 第一条 员工复职程序 员工要求复职的，本人必须书面申请,填写《复职申请表》。由原工作部门 对其离职前工作表现等进行鉴定审核，对离职前工作表现较好的，原则上同意复 职的，要由接收单部门主管、分管领导、公司领导逐级在申请书上签署意见后， 由综合部办理复职手续。 第二条 员工复职条件 1.离职人员符合下列条件的，同意复职： 1.1 离职前在公司表现优秀，工作表现突出且在公司已经转正的； 1.2 离职类型为自己主动离职，离职原因一般为家庭、学业、入伍等个人原 因的； 2.复职人员一般为企业需要的具备一定操作技能的； 3.复职人员身体健康且能胜任企业工作的，因病因伤离职员工复职必须提供 本人近期（当月）健康证明。 4.离职人员离职前出现下列情况的，禁止复职： 4.1 严重失职，营私舞弊，给企业造成重大损失被公司辞退的； 4.2 违反公司规章制度，情节严重被公司开除的； 4.3 被公安机关依法追究刑事责任辞职的； 4.4 离职前工作表现较差、业务技能一般、经常出现违纪行为的。 第三条 离职人员只有一次复职机会； 第四条 复职人员岗位安排 员工复职一般安排回原部门工作。如特殊情况，经公司领导批准可另行分配 相应工作。 第五条 复职人员待遇 复职人员入职后，薪资待遇按照原工资标准执行（不含厂龄工资），并购买 五险。 五、员工转正管理 第一条 为规范员工试用转正考核流程，确保员工转正考核工作规范、有效、 有章可循，特制定本制度。 第二条 适用范围：本制度适用于试用期转正新员工以及岗位异动转正的考 核。 第三条 相关人员的职责 1.被考核人所在部门的直接上级 根据被考核人员工作表现，对被考核人进行初步审核，做出评价并提交上级 晟光科技股份有限公司 主管复核。 2.所在部门的分管领导 2.1 负责部门主管级以上员工的转正初审考核。 2.2 参与员工试用期转正鉴定。 3.综合部 3.1 负责组织员工的转正考核，参加考核会评工作。 3.2 整理、统计及汇总考核数据和信息。 3.3 根据考核结果对转正员工的薪资及相关待遇进行调整。 第四条 转正考核管理规定 1.员工试用期限 1.1 新员工试用期原则上为 3 个月（有特殊规定的按规定执行），在连续工 作第三个月的 20 号可以提出转正申请。 1.2 员工试用期间工作表现优秀，自己或直接上级可以提前提出转正申请， 但试用期最短不得少于一个月。 1.3 员工入职时间在每月 15 日之前，视同满月，在 15 日之后（含 15 日）入 职，延后一个月转正。 1.4 员工在试用期内，请假（含事假、病假）天数累计 15 天，转正时间推 迟一个月。 2.试用期转正条件 2.1 符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作。 2.2 通过直接上级和分管领导的考核。 2.3 认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，态度、思想品德符合要求 ， 试用期间没有因出现个人故意行为和重大失职行为而受到严重惩罚。 2.4 符合以上条件者方可办理转正手续。 第五条 转正考核时间规定 一般情况下，员工在试用期第三个月的 20 号可以提出转正申请，由所在部门 负责组织相关考核。各考核部门应在员工提出转正申请 20 个工作日内（最迟不能 超过员工的试用期最后一日）完成所有考核项目，并作出考核决定。 第六条 转正考核 员工所在部门负责人对申请转正员工进行考核后，要将结果报至综合部，依 据考核结果对员工进行转正薪资调整，延迟转正或试用期不合格予以辞退。 第七条 转正考核流程 1.转正考核通知 1.1 综合部于每月 20 日前统计出当月可转正人员名单。 晟光科技股份有限公司 1.2 综合部通知各部门文员，由各部门文员下发相关表单给被考核人员填写。 2.填写转正相关表格 2.1 被考核人员收到通知后须填写《转正申请表》、《员工转正考核表》， 交至部门文员处。 2.2 部门文员负责转正员工考核会签的整个流程。 3.被考核人上级进行考核评价 部门负责人复核员工表格填写的完整情况后，签署相关意见后交至分管领导 处审核并签字确认。 4.考核权限 4.1 主管级以下人员转正表单签至分管副总处即可。 4.2 主管级以上（含主管级）管理人员转正表单需签至总经理处。 第八条 操作管理规定 1.未按时间要求提交转正资料，导致转正延误者，综合部不担负任何责任。 2.综合部在办理员工转正考核的过程中，若发现申请人不符合转正要求，将 不予办理转正考核手续，并追究部门经理及相关负责人的责任。 3.各级考核人员应严格把关，对申请人试用期间的表现进行客观评价，如有 弄虚作假行为，一经查出，将根据公司奖惩制度处理。 4.有权限建议薪资调整（加薪、降薪）的管理人员，必须严格按本管理办法 的条款进行考核操作。 六、劳动合同管理 第一条 公司依法与员工签订劳动合同，以确立双方劳动关系；基于管理及 留才的需要，公司与员工依法签订补充协议、条款作为《劳动合同》的补充，员 工应配合执行。 第二条 新入职劳动合同签订 1.新员工入职后，综合部应在其入职报到 1 个月内与员工本人在规定时间、 地点，由综合部监督完成劳动合同的签订。如员工有意拖延逾期不签，则视员工 不愿意签订，公司可立即与员工解除劳动关系且不予任何经济补偿。 2.公司与员工首次签订《劳动合同》时，必须认真审查员工的基本情况，员 工工作履历及与《劳动合同》有关情况，确保劳动合同签订的真实性。 3.如员工有意隐瞒自身真实情况(提供虚假证件、简历、学历、工作经历等) 骗取公司与其签订《劳动合同》的，一经查实，公司将与其解除《劳动合同》， 并不需支付任何经济补偿，同时公司有权追究其一切法律责任。 第三条 试用期 晟光科技股份有限公司 1.所有新入职员工均需设定试用期，试用期根据我国《劳动合同法》中规定 3 个月，经试用考评(考试与考核相结合)合格者，方可正式录用，不合格者予以 辞退。 2.试用期内员工必须完成正常工作时间内的正常工作量。 3.试用期内按《劳动合同法》规定，双方可依法解除劳动关系。 第四条 劳动合同续订 1.《劳动合同》期满前，员工可视个人原因决定续订或终止，个人决定终止 的需在合同到期前提前 30 天以书面形式(辞职信)通知综合部。 2.劳动合同期满，公司对员工合同期内的工作能力和绩效考核进行综合评价 后，并根据公司经营及工作岗位需要，决定是否与员工续订《劳动合同》。 3.双方协商一致确定续订《劳动合同》的，应在劳动合同期满前完成有关续 订手续。 4.如果公司通知员工签订《劳动合同》，员工借故拖延不签订《劳动合同》， 公司可以选择与员工终止劳动关系。 第五条 劳动合同的期限 1.固定期限《劳动合同》：符合第三条、第四条规定的签订《劳动合同》条 件的，根据对员工工作能力和绩效考核的综合评价，并根据公司的经营及工作岗 位需要，公司决定《劳动合同》的期限。 2.无固定期《劳动合同》：符合相关法律法规规定的签订无固定期限《劳动 合同》条件，并且符合第四条规定的公司续订《劳动合同》条件的，可签订无固 定期限《劳动合同》。 第六条 劳动合同签收 1.续订的《劳动合同》，合同到期前综合部将续签名单发给部门征求用人部 门意见，由部门负责人根据员工的表现提出续签意见反馈综合部，由综合部通知 员工续签《劳动合同》，合同底联发给员工本人，并由员工签收。 2.劳动合同由双方签字盖章后生效，员工本人需在合同(底联)签收表上签名 确认。 3.员工收到公司续签《劳动合同意向书》通知后，需在 3 个工作日内反馈到 综合部，否则公司视为员工不同意续签《劳动合同》。 4.所有签字必须由员工本人签名，不得代签或委托他人代签。违反本规定的 代签名或强求他人代签名的，立即解除劳动关系且不予任何经济补偿。 第七条 员工如果对劳动合同及补充条款有争议，可向公司综合部咨询。 第八条 劳动合同的保管：《劳动合同书》正本一式两份，由公司、员工各 执一份。 晟光科技股份有限公司 第九条 双方协商一致，可对《劳动合同》内容进行变更。 第十条 员工在合同期内，不能胜任工作，根据劳动合同法规定，公司有权 对员工的工作岗位进行调整、变更，薪资随岗位变动而调整。 第十一条 劳动合同的终止和解除 1.试用期劳动合同解除 1.1 试用期内员工单方解除劳动关系，须提前 3 日以书面形式(离职申请表) 通知公司； 1.2 试用期间员工发生任何违纪行为，公司可以直接解除《劳动合同》； 1.3 对于新入职员工，在其试用期满前 5 日由其所属部门负责人对其进行工 作品质、工作态度、知识技能、工作数量、出勤纪律等项目的评价，对达不到转 正考核标准的员工，公司将与其解除劳动合同，并出具《试用期辞退通知书》， 员工收到该通知书日起 1 个工作日内办理离职手续。 2.劳动合同解除 2.1 劳动合同期未满员工需单方面解除《劳动合同》，须提前 30 日以书面 形式提出辞工申请（辞职时间以部门经理经理签订的时间为准）。员工未依法提 前通知，需支付一个月工资作为经济补偿金,如给公司造成损失的还需赔偿公司 损失； 2.2 员工旷工或请假期间，公司发现其社会保险资料被调至其它公司，视为 员工自动离职处理； 2.3 员工有下列情形之一的，公司将解除劳动合同： 2.3.1 严重违反本手册在内的公司规章制度的； 2.3.2 严重失职或营私舞弊，给公司利益造成重大经济损害的(3,000 元以 上)； 2.3.3 员工同时与其它单位建立劳动关系，对完成公司工作任务造成严重 影响，或者经公司提出，拒不改正的； 2.3.4 员工对公司采取欺诈、胁迫等手段、或者乘人之危，在违背公司真 实意愿的情况下签订或变更《劳动合同》，导致《劳动合同》无效的； 2.3.5 泄露公司机密资料及其它相关讯息 2.3.6 被依法追究刑事责任的； 2.3.7 合乎法津规定的其它解除《劳动合同》情形的。 3.劳动合同终止 3.1 劳动合同期满，公司对员工合同期内的工作能力绩效考核进行综合评价 ， 并根据公司经营及工作岗位需要，如果决定不续订《劳动合同》的，公司在劳动 合同期满前向员工发出《劳动合同期满终止通知书》； 晟光科技股份有限公司 3.2《 劳动合同》期满，员工因故不愿意续签劳动合同的，可协商一致解 除劳动合同。3.3 合乎法律规定终止合同情形的。 第十二条 离职规定 1.离职类型：辞工、自离、合同解除、合同终止、退休。 1.1 辞工： 员工因个人原因需辞工的，可提前 30 天提交《离职申请表》，普工经部门 负责人、综合部负责人审批；技术工种及文职人员经部门负责人审批后，交综合 部审批，分管副总批准；主管级以上人员由综合部审核、分管副总审核再交总经 理审批； 1.2 自离： 员工既未请假亦未上班，时间长达 3 天以上,或在请假期间公司发现其社会保 险被其它公司调走的，属员工自动离职，自离者视为自动放弃工作岗位，其行为 给公司带来的损失，公司有权利扣除自离人员当月工资； 1.3 合同解除：见《劳动合同》管理第十一条之合同解除情形； 1.4 合同终止：见《劳动合同》管理第十一条之合同终止情形； 2.离职工作交接：员工离职，必须进行工作交接。 2.1《劳动合同》中有约定的，按照该约定，《劳动合同》中无约定的，按 照所属领导的指示，员工应就离职工作岗位所需的事项办理交接手续。在工作交 接手续完成时(员工因未完成工作交接手续而使公司造成损失的须作赔偿后)予以 支付当月工资； 2.2 除劳动合同及法律法规规定可解除合同的情形外，员工未提前 30 天通 知公司而擅自单方解除劳动合同的，必须赔偿公司以下损失费用： 2.2.1 公司招收录用该员工所花的招聘费用； 2.2.2 公司为其支付的培训费用； 2.2.3 对生产、经营、科研、管理工作造成的直接经济损失； 2.2.4 劳动合同约定的其他赔偿费用。 2.3 其它离职时应扣费用： 2.3.1 厂证遗失或未交或损坏，扣工本费 20 元； 2.3.2 公司配发给员工的工作用具未交或遗失或损坏，按采购价扣除相应 费 用； 2.3.3 借阅工具书籍未还或遗失或损坏的，以该书价格扣除费用； 2.3.4 员工当月住宿水电费等； 2.3.5 社会保险费，个人所得税； 晟光科技股份有限公司 2.3.6 其它应扣款。 2.4 员工被公司解除合同、终止合同的，不准进入生产区，所需要交回的工 具由综合部核查交接。特殊情况由综合部保安人员带领进入生产区进行交接。 3.离职手续办理时间： 3.1 属辞工的，员工可依《离职申请表/交接表》上审批的辞工到期日办理 离职手续； 3.2 属劳动合同解除的，自通知之日起，安排在 1 个工作日内办理离职手续； 3.3 属终止劳动合同的，自合同期满后 1 个工作日内办理离职手续； 第十三条 为以便劳动合同的管理，公司建立员工劳动合同台账。 七、人事档案管理 第一条 档案定义：是指包含人事档案、考勤记录、劳动合同、奖惩记录、 工资表、生产计件资料、生产产量报表、绩效资料、保险资料、员工福利待遇申 请资料、安全健康资料、培训资料等。 第二条 管理权限： 1.综合部保管： 属人事档案应包括的资料，如人事档案、考勤记录、劳动合同、奖惩记录、 生产计件工资制度、生产计件报表、需核算绩效的生产产量报表、绩效评核资料 保险资料、员工福利待遇申请资料、安全健康资料、培训资料等。 2.财务部保管： 财务部依据综合部提供的每月员工工资工资表发放工资，并对工资表做账存 档，综合部需查核资料时，财务部依综合部需求提供手工原始记录资料。 3.查阅权限： 部门负责人如因工作需要可到综合部查阅本部门人员人事档案，其它情况除 副总经理授权外任何人不得查询。 第三条 入职员工必须建立档案，资料包括： 求职申请表,身份证、健康证（或其它健康证明）、毕业证明、技术等级证 等复印件、学历验证证明、前单位离职证明、婚姻状况证明(流动人口计划生育 证)，劳动合同，在职期间晋升、降级、转岗、奖惩、加薪状况历史记录等。 第四条 档案变更： 员工在公司任职期间，个人资料如有变动(身份证号码变动、家庭住址变更、 电话联系方式、婚育情况变动、学历文凭获得、职称评定变动等)，应及时通知 行政部更新个人档案，综合部对在职员工每年更新一次个人档案。员工档案不可 随意涂改，涂改时需由修改人签名确认。 第五条 保管期限： 晟光科技股份有限公司 1.在职人员档案，长期保存。 2.一般离职人员档案至少保留五年。 3.主管级(含)以上离职人员档案长期保存。 八、考勤管理 员工应严格遵守公司规定的考勤制度，提前做好上班前的准备工作。 第一条 工作时间 1.公司依部门工作特性、业务订单及生产安排，作为各部门作息的依据。 2.为满足生产及客户之需要，公司有权依法变动作息时间及工作日程安排， 员工应积极配合。 3.上班时间不大于国家规定的时间。如果员工自愿加班，工作时间超出国 家规定，员工需要向公司书面申请。 第二条 打卡制度：必须刷卡作为上/下班的记录 1.考勤机考勤是员工考勤的重要依据，凡属公司员工（除公司规定人员免卡 外）都必须按规定打卡，打卡记录以考勤机数据为准，除公司认定考勤机发生错 误的情况外。 2.公司员工应到指定的考勤处进行打卡，否则视为无效，如有变动公司将会 另行通知。 3.打卡时员工应有序排队，不得无故拖延时间，以便其他员工能按时打卡， 如有扰乱打卡现场行为，公司将依据公司奖惩制度进行处罚。 4.员工只能持本人考勤卡打卡，严禁委托他人打卡或代替他人打卡，如有发 现代打卡行为，一经查实，将扣发打卡人及代打卡人当月基本工资。 5.各部门主管有责任监督和教育员工遵守考勤制度，如发现所属员工有不正 当的打卡行为应及时制止。 6.禁止员工提前至考勤处等待下班打卡，一经发现，依据公司奖惩制度进行 处罚。 7.因公外出者或个人原因忘打卡者需于次日填写《出勤证明单》，由部门经 理签核后交于考勤员备案。 8.每月非因公未打卡超过三次者，第四次开始，每次扣 5 元。 9.忘打卡者若两日内未填报《出勤证明单》将视为旷工。 第三条 迟到、早退、旷工 1.车间操作人员及车间管理人员上班作息时间：依生产部门情况制定； 2.非车间管理人员上班作息时间： 2.1 星期一至星期六（其中周六为加班时间）： 上午 8：00-12：00，下午：13：00-17：00。 晟光科技股份有限公司 3.工作时间开始后上班打卡者为迟到，每迟到或早退 1 分钟扣款 1 元，如迟 到或早退 30 分钟以上视为旷工。不可抗力因素除外（包括厂车误点、交通事故、 自然灾害等情形）。 4.正常工作时间内未请假而提前下班者为早退。 5.未经请假或假满未经续假而擅自不到岗者，视为旷工。 6.未按规定办理请假手续，或请假未获批准而擅自离岗者，视为旷工。 7.弄虚作假，虚报或伪造出勤记录，依据公司奖惩制度进行处罚。 8.因违法乱纪被有关部门扣留或因酗酒打架斗殴缺勤者，视为旷工。 9.跨越法定节日和公休日前后的旷工视作连续旷工行为。 10.员工未按规定办理请假而缺勤的，按旷工处理，旷工半天扣除 1.5 天工资， 旷工 1 天扣除 3 天工资（含当天）。 11.1 个月内连续旷工 3 天或月累计旷工 3 天者均视为自动弃薪离职，其薪资 作为支付因旷工所造成公司经济损失之理赔。 12.新员工在试用期内,如果请假时间累计超过 15 天,延迟 1 个月转正。 13.每月底考勤员将各部门考勤汇总表打印下发各部门进行核对，员工 对考勤表中存在的异常提出异议，请说明原因并根据特定情况填写相关单据报部 门经理审批，考勤员方可依据单据修改考勤异常。 14.《考勤汇总表》须由员工本人签字确认，特殊情况可由其直属领导代签， 并作为计算当月工资的依据，对员工拒签所造成的不良后果，由员工本人承担。 15.如车间待料放假，该日又不能调休，依国家工资支付条例执行。 第四条 公差管理规定 依公司内部《员工出差管理办法》执行。 九、加班管理 员工应努力提高劳动效率，在正常的工作时间内完成本职工作，未得到批准 的延长工作时间不视作加班，公司不支付相应报酬。 第一条 加班原则 1.公司提倡高效率的工作，要求员工在工作时间内完成本职工作，原则上不 提倡加班。 2.严格控制加班加点的时限，保证员工的休息时间，因员工正常工作时间内 未按要求及时完成而延长工作时间或利用公休日、节假日要完成的，不计加班， 由部门经理严格管控并合理安排工作。 3.因公司特殊情况需要应急加班的，员工必须服从命令。 4.加班部门如需其它部门配合或提供相关资料，应于工作时间内提前 4 小时 通知相关部门以便安排配合工作。 晟光科技股份有限公司 第二条 加班申请及记录 1.工作日加班： 每周一至周六上班时间 8 小时以外申请加班，需在实际加班当日下班前 4 小 时填写《加班申请单》,经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 2.公休日加班： 每周六上班时间 8 小时以外申请加班和周日申请加班，员工需在星期六下午 下班前填写《加班申请单》, 经所在部门经理或分管领导审批同意后方可计加班。 3.节假日加班： 国家法定节假日申请加班，员工需在实际加班前的最后一个工作日下班前填 写《加班申请单》, 经所在部门经理或分管领导审批同意后方可计加班。 4.公司统一安排加班者： 因生产需要，公司安排员工集体加班，由各部门考勤员负责统计加班申请， 报分管副总审批。 为了提高工作的计划性和加班管理的严肃性，如果不能在规定时间提前递交 加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。 5.特殊情况的处理： 因领导公出不在，员工或部门负责人首先要通过电话或者电子邮件的方式征 得领导的同意，并按照规定把未审批的《加班申请单》待领导回来时补签。没有 补签的不计加班。 6.加班打卡： 工作日、公休日或是节假日加班，员工均应如实打卡。考勤员将加班申请单 与系统打卡时间核对，取加班时数最小值，如：申请加班 3H，系统打卡 2.5H， 核对依 2.5H 计算加班；申请加班 3H，系统打卡 4H，核对依 3H 计算加班。 第三条 统计 综合部在每月末汇总加班统计，并作为审核调休和发放加班补偿的依据。 第四条 加班补偿 1.员工加班，原则上都采取调休的方式进行补休。 2.员工在法定节假日（元旦/清明/五一/端午/中秋/国庆/春节/）加班，采 取发放加班工资的方式进行补偿。 3.加班补贴的发放标准按照国家规定的相应标准支付，调休时间对应加班时 安排。 4.加班调休由部门负责人管控，加班调休当年内有效，不累计，逾期作废。 5.生产线员工（操作员+品检员+储干+站长+组长+技术员+助工）每月加班以 晟光科技股份有限公司 80 小时为上限，80 小时以内计发加班补偿，超出部分予以调休,不跨年累计，由 部门经理统筹安排。 6.工程师、车间主任、科长、高级工程师、经理级人员因本身工作性质决定 如延长上班时间将不计加班补偿，公司安排调休，如年底调休不掉，纳入年终考 核其中一项，公司领导根据其工作表现及业绩酌情另行给予补偿。 7.生产辅助部门（财务会计、综合部、采购等办公室人员）加班时间按调休 处理，并于当年底休完，由部门经理统筹安排。 8.离职人员在办理离职手续时，不得将调休时数按出勤天数计发工资。 第五条 罚则 1.因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。 2.在加班期间迟到、早退者，按正常工作时间的迟到、早退情节处罚。 3.加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消 加班补偿，并视情节轻重惩处。 4.为获取加班补偿，采用不正当手段（如“正常工作时间故意降低工作效 率”、“虚增工作任务”“虚报加班时数”等）取得加班机会进行加班者，一经 发现并核实，公司有权取消加班补偿，并依据员工奖惩制度予以处罚，公司通报 批评。 十、假期管理 第一条 假期制度 根据有关法律法规，设立了事假、病假、年休假、婚假、丧假、产假、工伤 假、陪产假。 工伤假、婚假、丧假、产假、陪产假原则上安排一次性连续休假，假期内遇 公休假日的则连续计算，不另增加假期天数。 第二条 请/休假流程 请/休假：员工因故不能正常出勤者,应事先安排好其他员工代班，然后办理 请/休假手续，填写《请假单》（特殊情况可电话请假，手续后补）。 1.生产一线人员请/休假，≤3 天由部门负责人审批； 3 天以上由分管副总审 批后，提交综合部备案；组长、技术员级以上人员请/休假，经分管副总审批后， 方可交综合部备案；主管级以上人员请/休假，经分管副总、总经理审批后，方 可交综合部备案。 2.续假，最多不超过三天，因特殊原因本人不能在请/续假前办理请/休假手 续的，应电话及时报告或请他人代请假(请假人员返厂后 2 天内补交《请假单》给 综合部)，经部门负责人，分管领导批准后，请假单方可交给综合部，否则按旷 工处理。 晟光科技股份有限公司 3.属休假/请假的，以最少 1 小时为单位。 4.请/休假完毕，在两天内补办相关手续.否则综合部有权不计当月考勤，出 现扣款因素由本人承担。 5.事假：办理正常请假手续后，事假期间不计工资。 6.病假： 6.1 医疗期: 6.1.1 职工因病或因非因公负伤,需要停止工作医疗时,根据本人实际工作 年限和在本单位工作年限,给予三个月或到二十四个月的医疗期; 6.1.2 实际工作年限十年以下的,在本单位工作年限五年以下的为三个月医 疗期医疗期,五年以上的为六个月医疗期； 6.1.3 实际工作十年以上的,在本单位工作五年以下的为六个月,五年以上 的十年以下的为九个月;十年以上十五年以下的为十二个月医疗期； 6.2 病假手续: 6.2.1 请假 2 天以内需持市/县级正规医院证明（病假条）。 6.2.3 请假 3 天以上需持二级甲等医院证明（病假条）。 6.3 请病假后未能提供医院证明者，依旷工处理。 7.医疗期工资： 因病或非因公负伤的工资：在办理了上述请假手续的前提下，请假的工资按 不低于蚌埠市最低工资的 80%支付。 第三条 假期类别： 序号 类别 1 工伤假 适用情形 1.因工负伤医疗期 2.依指定医院进行医疗 天数 备注 依《工伤保险条例》执行 1.因疾病请假 2 天以内(医院 证明) 医疗期按相关法律规定执行 2.因疾病请假三天以上(二级 甲等医院证明 ) 处理个人事务 0 天 请假期无工资 2 病假 3 事假 4 婚假 1.男 22 岁，女 20 岁 2.结婚登记 6 个月内休完 丧假 直属 亲 属(父母 、 配偶 、子 提供亲属死亡证明、亲属关系证 女、同胞兄弟姐妹、岳父岳 3 天 明 母)逝世 5 3天 提供《结婚证》原件，男 25 岁， 女 23 岁，晚婚假 13 天 晟光科技股份有限公司 6 产假 1.产假需符合计划生育政策 2.医院证明 3.结婚证明 98 天 4.子女出生证明 5.按国家规定其他符合增加产假 的情况依法予以增加 6.男职工可享受 7 天陪产假 女员工生育期 累计工作 1 年(含)以上 10 年 5天 以下 7 带薪 累计工作 10 年(含)以上 20 连续工作满一年的员工方可享受 10 天 年休假 年以下 累计工作 20 年以上(含) 15 天 第四条 不享受年假规定（当年度年休假取消，从下年度重新计算）： 1.累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请事/病假累计 1 个月以上的。 2.累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请事/病假累计 2 个月以上的。 3.累计工作满 20 年以上的员工，请事/病假累计 3 个月以上的。 第五条 年休假调休规定： 年假必须在下一年度前休完，不得跨年度累积。特殊情况延期休假需经总经 理特批。 第六条 法定假期：国家法定节假日休息（11 天） 节假日名称 放假对象 放假时间 放假日期 元旦 全体员工 1天 元月一日 春节 全体员工 3天 每年除夕、初一、初二 清明节 全休员工 1天 农历清明当日 五一劳动节 全体员工 1天 五月一日 端午节 全体员工 1天 农历端午当日 中秋节 全体员工 1天 农历中秋当日 国庆节 全体员工 3天 十月一、二、三日 注： 国家法定节假日如有变动，则以国家相关公告为准，自行变动。 十一、薪酬制度 第一条 薪资是公司对员工工作的回报，公司以贡献与回馈相称为原则，有 效激励及留用人才。本公司薪资包含计时薪资和保底计件薪资。 第二条 薪酬构成 基本工资+加班工资+岗位工资+生活补助+住房补贴+满勤奖+厂龄工资+绩效 奖金+各类补贴+个人相关扣款+业务提成 第三条 工资计算 1.工资计算公式 晟光科技股份有限公司 月工资计算公式=应发工资/应出勤天数*实际出勤天数 2.补贴项目： 2.1 加班补偿费用 2.2 夜班补贴费用 2.3 岗位补贴费用 2.4 其它奖励 3.扣除项目： 3.1 社会保险个人应支付的费用 3.2 住宿水电费(按实际用水电数量扣除) 3.3 非工作餐费 3.4 补办厂牌费（每张 20 元），或其它违纪扣分 3.5 个人所得税（按国家规定） 3.6 法律规定及公司规章制度应予扣除的费用 第四条 工资发放 1.正常工资发放： 1.1 原则上当月的工资在次月 10—15 日发放,遇不可预见的特殊情况或月初 连续休假公司可顺延发放工资，并通知公司全体员工； 1.2 发放方式：每月工资由公司委托银行汇入员工本人的银行账户内，或现 金发放； 1.3 个人帐户的变动：员工个人银行帐号如有变动，第一时间要通知综合部 。 如因个人原因未及时通知的，后果由个人自己承担。 2.离职人员工资发放： 2.1 对象： 办理完离职手续的员工,包括辞工、解除劳动合同和劳动合同期满终止人员； 2.2 期间： 离职人员的工资计算从当月 1 日开始计算到其出勤截止日期； 2.3 方式： 离职当月的工资到次月公司的发薪日一起发放； 2.4 离职工资应扣除已发生的各项个人应付的社会保险费用。 第五条 调薪制度 1.原则：依据员工的晋升考核结果确定基本工资。（见晟光公司晋升考核管 理办法）。 2.月薪人员临时调薪：有特殊贡献和紧缺人才或职务调整，需专案报综合部 (注明生效日期)，并经分管副总、总经办特批后，从调整任命次月 1 日起调整薪 晟光科技股份有限公司 资。 第六条 归还义务： 因程序计算错误或公司会计人员工作过失造成工资多发的，员工应立即上报 综合部并归还超出金额，否则，在发放下月工资时公司有权直接扣回员工不应得 的那部分金额。 第七条 质疑反馈： 每月 3 日发放工资条供员工核对，员工对本人工资产生疑义，可向所在部门 文员处登记申请，列出工资复查请求权项，综合部薪资专员进行核查并给予说明 但自工资条发放之日起 3 个工作日内未提出异议则视为员工确认工资无异常。 第八条 薪资保密： 薪资是公司与个人《劳动合同》之机密性讯息，任何人不得打听、议论他人 薪资，亦不得将个人薪资所得告于他人，违者将视情节轻重予以处分。 十二、社会保险 第一条 公司关心员工、爱护员工，在试用期结束后，为公司员工购买五险。 即养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。 第二条 缴纳比例： 1.养老保险 单位不超过 20%、个人 8%； 2.失业保险 单位 2%、个人 1%； 3.医疗保险 单位 6%左右、个人 2%； 4.工伤保险 单位 0.5~2%、个人不缴； 5.生育保险 单位不超过 1%、个人不缴 第三条 缴纳标准： 按国家有关规定 十三、转岗制度 第一条 所有转岗由部门负责人提出转岗需求，由综合部负责人安排实施， 转岗人员必须在相关流程表上签名确认。 第二条 部门内部转岗 1.部门在某一职位出现空缺或新增职位时可从本部门内部调动合适人员至该 岗位。 2.部门必须严格考核该人员是否符合任职条件。 第二条 部门间转岗 1.部门在某一职位出现空缺或新增职位时,可从外部门调动合适
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员工手册管理规定
1 员工手册管理规定 企业员工手册管理规定实例，供读者参考。 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为规范员工手册的编制和管理，根据公司章程和相关管理规定，特制定本制度。 第 2 条 适用范围 本制度在员工手册的编写、管理与修订中适用。 第 2 章 员工手册的内容 第 3 条 公司制定员工手册的目的 1．构建公司的制度体系，方便对员工的管理。 2．对公司所有员工起到指导作用，可以规范员工的行为。 第 4 条 员工手册的内容 员工手册的内容一般由 6 部分组成，具体内容如表 23-4 所示。 表 23-4 员工手册的内容 内容组成 内容描述 公司概况 介绍公司成立时间、发展历程、现状和主要业务情况 公司文化 介绍公司理念、公司形象和公司精神 组织结构 描述公司内部各部门的组织结构，明确每一职位在公司中的地位及其上下隶属关系 人力资源制度 人员招聘、录用、培训开发、薪酬福利、绩效考核、解聘辞退、劳动关系管理等方面 员工规范 介绍员工的行为准则和行为规范 岗位职责 描述各主要岗位的工作职责和工作流程 除以上 6 项内容外，公司还可以结合实际情况，在员工手册中有针对性地增加内容。 第 5 条 员工手册的框架体系 从结构上讲，员工手册由写在前面的话（前言）、正文和附则 3 大部分组成，其具体 框架如表 23-5 所示。 表 23-5 一级结构体系 二级结构体系 1．前言部分 （1）公司概况 员工手册的框架体系表 三级具体内容 ** Expression is faulty **董事长致辞 ** Expression is faulty **公司简介（成立、发展 历史、愿景） ** Expression is faulty **公司精神；** （2）公司文化 Expression is faulty **经营宗旨；** Expression is faulty **经营理念 ** Expression is faulty **总体结构；** （3）组织结构 Expression is faulty **业务分配；** Expression is faulty **部门简介 ** Expression is faulty **工作准则；** （1）员工日常规范 Expression is faulty **行为规范；** Expression is faulty **礼仪规范 主要包括人力资源管理制度；以及财务管理制度或者 2．正文部分 （2）公司管理制度 经营管理制度等有必要放进员工手册的制度 ** Expression is faulty **部门职责描述；** （3）岗位职责描述 Expression is faulty **主要岗位描述；** Expression is faulty **工作流程描述 3．附则部分 （1）关于手册 使用、修订、保管 （2）手册效力 制定依据、约束效力、异议处理 （3）员工签收 签收回执、意见书 第 3 章 员工手册的编写 第 6 条 员工手册的编写原则 1．遵循国家的法律法规：员工手册的编写应以不违反国家的法律法规和行政条例为最 高准则。 2．权责平等：员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义务的对等。 3．讲求实际：员工手册要有实际的内容，体现企业的个性特点。 4．不断完善：员工手册应该适时、不断改进、不断完善。 5．公平、公正、公开：员工是企业的一员，企业的发展离不开全员参与，所以要广泛 征求大家的意见，对好的意见和建议要积极采纳。 第 7 条 员工手册的编写标准 员工手册应充分展现企业文化，详细描绘企业愿景；具有针对性和可操作性；体现工 具性；体现公司个性化；言简意赅，通俗易懂。 第 8 条 员工手册的编写流程 1．确定管理对象 在编写员工手册前，要先分析一下员工手册告知和约束的对象。根据管理对象的需求， 确定员工手册所体现的内容。 2．分析约束内容 对企业已有的制度及其执行情况进行系统分析，评价现行制度的约束作用，从而提出 补充和修改条款。 3．编写具体内容 依靠员工手册编写的原则和标准，规划员工手册的具体框架和具体内容，并确保员工 手册的合法性和有效性。 4．制定并修改 （1）制定员工手册草案（人力资源部为主要负责部门，各职能部门协助）。 （2）将草案提交职工代表大会或全体员工讨论，提出修改意见或方案。 （3）人力资源部搜集员工代表或员工的意见，修订并完善员工手册，形成建议稿。 （4）公司代表（各部门负责人、总经理）与工会或员工代表就建议稿进行协商，最终 确定员工手册定稿。 （5）在定稿的员工手册最后一页写上实施日期/生效日期，制作一本员工手册正本， 加盖骑缝章。 备注：在员工手册的制定过程中要注意上述程序的证据搜集、固定和保留。 5．公示并颁布 员工手册应在企业内部公示，人力资源部负责组织员工学习员工手册的内容，最后由 员工签收确认。 第 9 条 员工手册的合法性审核 1．员工手册的制定颁布主体必须合法，必须是企业主体，而不能是企业的某个部门 （但经企业授权的除外）。 2．内容必须合法，即必须符合现行国家法律、行政法规、规章及政策规定。 3．制定程序必须合法，即企业必须经过一定的民主程序讨论通过。 4．发布途径必须合法，即必须向劳动者进行公示或告知，最后由员工签订确认书给予 确认。 第 4 章 员工手册的使用和管理 第 10 条 员工手册的使用 1．员工手册用于对员工的培训 （1）人力资源部需组织全员参加员工手册的培训。 （2）新员工入职时，人力资源部的培训需包含员工手册的内容。 2．员工签收确认函的使用 为保证员工手册法律效力并发挥其应有的作用，在员工完成员工手册的培训时，应在 员工手册的“确认函”上签字。这个“确认函”一般放在员工手册的最后一页，通常为活 页的形式，便于裁剪。 3．发挥员工手册的管理效用 在日常管理过程中，企业对于员工手册中的承诺应按期兑现，同时应根据员工手册中 的某些条例对员工进行考核、奖惩。 第 11 条 员工手册的管理 1．员工手册的修订 （1）若员工对员工手册提出异议，人力资源部分析员工的建议确实合理合法后，应及 时修正员工手册相关内容，经总经理审批后向员工公示。 （2）企业应不断关注国家相关法律法规的变化，结合企业自身的实际情况，适时地修 订员工手册。 （3）员工手册应每年修订一次，并注明是哪个年度的版本。在新版本的员工手册颁布 之后，要告知全体员工，并明确执行新版员工手册的具体时间。 2．员工手册的发放、存档 （1）员工手册的正本，经总经理签批后，加盖骑缝章，由人力资源部负责存档。 （2）企业在员工入职时将员工手册发放给员工，在员工离职时将其收回。 第 5 章 附则 第 12 条 本制度由人力资源部负责解释。 第 13 条 本制度自总经理签批后颁布实施。
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公司员工手册
XX 公司员工手册 致全体员工 欢迎您加入 XX 大家庭，愿 XX 的工作成为您事业的新起点。 本《员工手册》中所列规章制度是根据国家有关法规，结合公司实际而制定，旨在帮您快速了解新的 工作环境，告诉您一些必须了解的信息，从而使您尽快融入到公司中来。它也是我们 XX 对员工管理的基 本准则，请您仔细阅读。经常重温本手册会帮助您在 XX 充分发挥自己的才能。 我们期待您在公司和谐、向上、创新的工作环境中一展才华，创造公司和个人事业的辉煌未来！祝您 工作顺心、愉快！ 1 仪表、仪态规范 1.1 员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服。 1.2 上班时，仪表以及服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的员工均应按要求穿着工装。 1.3 员工应注意坐姿，上身挺直，与他人谈话时用语礼貌，两腿不得翘叠和晃动。站立时应挺胸、收 腹，不得叉腰、抱肩，不得倚靠它物。 1.4 女士不宜佩戴过多或夸张的首饰，不得浓妆艳抹。 1.5 男士不蓄长胡须、不留怪异发型。 2 通用行为规范 2.1 遵守作息时间，严格执行请销假制度。 2.2 出入厂门应文明礼让，有序进出；骑摩托车或自行车必须从东门出入，骑车进出厂门要 下车推行；机动车出入厂门要减速慢行。 2.3 上班时间不随便出厂门，有事外出需经单位主管许可。 2.4 日常工作和生活中要言谈文明；公共场所举止文明，不勾肩搭背、不打情骂俏、不大声喧哗。 2.5 文明用餐，用餐完毕将餐具整齐放置在指定处，不把餐具带离餐厅。 2.6 下班前负责整理本岗位设备、地面卫生，保持工作环境干净整洁。 2.7 自觉保持卫生间设施清洁，不乱涂乱画，不乱扔乱挂，节约用水和用纸。 2.8 自觉抵制打架斗殴、赌博及从事迷信活动。 2.9 自觉维护宿舍卫生，遵守宿舍管理规定，做到宿舍内物品摆放有序，不在宿舍内乱扯电源。 3 工作行为规范 3.1 工作期间不能玩手机游戏和电脑游戏、不得上与工作无关的网、聊天、吃零食等。 3.2 工作期间精神饱满，不得睡觉、闲聊以及做与工作无关的事。 3.3 对待外来人员要文明大方、不卑不亢，高度维护公司形象。 3.4 下班要及时关闭门窗及电脑、空调等用电设施的电源,适时使用和关闭照明电源。 3.5 如发现可疑人物、偷盗行为、火警或其它安全事件，应及时采取措施并向安保课报告。 4 生产车间员工行为准则 4.1 进入生产厂区必须正确穿戴工作服，按要求佩戴好劳保用品。 4.2 工作场地严格按现场管理规定执行，保证现场“物有其位，物在其位”。 4.3 严格按照工序操作规范、工艺规程、质量标准进行作业，控制质量指标，杜绝人为质量 问题。 4.4 按照设备保养相关要求进行设备保养维护。 4.5 工作期间严格遵守公司的安全生产规程及各项规章制度，树立强烈的安全意识。 4.6 服从车间领导的安排，接受职能部门的监督检查。 4.7 未经批准，不带外人进入车间。 5 会议规范 5.1 爱护会议室的设施及物品。 5.2 保持室内清洁，会议结束后，应将桌椅归位、把自己的物品（笔记本、水杯等）拿走。 5.3 在会议开始前 5 分钟进场，不迟到，不早退。 5.4 保持会场肃静，会议期间不会客，不接打手机，手机设置为静音或震动状态，如有重要 事项，需经主持人同意后到会场外接打电话。 5.5 会上未议定或议定尚需保密的事项不得外传。 6 职业操守准则 6.1 不打听、不猜测、不传播小道消息；未经批准，不擅自复印或拷贝公司文件。 6.2 在与外界接触时，不擅自讨论定价政策、合同、成本、存货、市场和产品等相关信息和 机密。 6.3 离职时，必须归还持有的公司文件和任何含有公司信息的媒介，不泄露和使用公司的商 业信息。 6.4 实事求是地提交各种报告（如工作记录、述职报告或报销票据等）。 6.5 不挪用公司财物，偷拿产品及公物，做有损企业利益的事。 6.6 领导应尊重、关爱下属，一视同仁；下属应严格服从、认真执行领导的工作安排。 6.7 对员工的管理以鼓励和激励为主、以处罚为辅。对员工的处罚必须有理有据、公平公正 且与当事者进行充分沟通，确保达到教育的目的。 6.8 同事之间应坦诚沟通、共同进步；同事之间男女关系要健康，不落入低俗；同事间人情 往来要健康，不落入庸俗。 拟补充： 1、做每一件事，说每一句话前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的宗旨和精神。 2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 3、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门主管说明。 4、路遇客户与上级时要主动让路，并且礼貌用语。
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