沃尔玛员工手册
沃尔玛中国集团 沃尔玛员工手册 （全职员工） 欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商 店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭 中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家， 但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言， 保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略 那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品 的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊 重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一 员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习 和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值 观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将 不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭——一个真正关心您的家的一员 而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 罗博．沃尔顿 沃尔玛百货公司董事会主席 双击以下图标，立刻拥有 10000 份 hr 精华实战资料！ 欢迎您！ 公司历史 聘用 工作条件 目录 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计 时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《沃尔玛在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天天平 价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 沃尔玛国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们 共同开创的事业前景是乐观的。” ——山姆．沃尔 顿 欢迎您！ 作为沃尔玛中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零 售商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育 的人——他们具有各自不同的才能与抱负。 美国沃尔玛百货有限公司的创始人山姆．沃尔顿，在家人与同事的鼓励下，成功的证 实了有志者事竟成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定 能实现您伟大的梦想。在沃尔玛，无论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现 它们。我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的，而 是由一起工作、共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们 今天的公司与我们在阿肯色州罗杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早期的价 值观仍与我们同在。 沃尔玛之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便 更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解沃尔玛员工 应该知道什么和应该做什么的一条途径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册中 的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您多提问题，并请牢记：在这个瞬息万 变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿把 它们称作我们的三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是沃尔玛中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再次 光临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当 您展现这份热诚的同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿感 染上那份热诚。 在沃尔玛，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期望。 我们非常高兴您能加入到沃尔玛的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 沃尔玛中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我们 的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃尔 顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会 看到许多山姆．沃尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却 永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔 玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞 不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——沃尔玛公司的发展历程，展示了山姆．沃 尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为沃尔玛新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型折 价销售业务是可以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家沃尔玛百货商场 二十世纪 70 年代，沃尔玛在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司总 部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公司配 销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 沃尔玛跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家沃尔玛商场的销售额 达到 31，000，000 美元。 1978 年 沃尔玛自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿肯 色州西尔塞设立第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和沃尔玛购物广场成为公司永久性 的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的沃尔玛营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 沃尔玛开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔 顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 沃尔玛开设了首几家包括百货和食品在内地沃尔玛购物广场。第一家山姆 会员商店配销中心在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为沃尔玛提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员 店在墨西哥的波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总统 自由勋章。 1993 年 沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 沃尔玛中国集团 沃尔玛中国集团是由美国沃尔玛百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过沃尔玛成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们 将以三种不同的方式经营我们的零售店，即山姆会员店、沃尔玛百货商店、沃尔玛购物广场。 我们具有创意的零售哲学，商品知识以及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量的 商品来提高中国广大消费者的生活水平。 沃尔玛中国集团总成立于 1995 年。首间沃尔玛购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时开业.1997 年 10 月 13 日，第二家沃尔玛购物广场在东莞正式开业迎来八 方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家沃尔玛购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工近 3，500 人。以深圳为总部的沃尔玛中国集团正在全国范围内实施庞大的拓展计划。我们相信 所有加入沃尔玛行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑战，并与我们 为之服务的沃尔玛共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员 或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做 出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘 程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档 案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的， 这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其 他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关的项目。 因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工 作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 1. 用工体检 工作条件 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在来 公司报到的第一天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司有权 不予聘用。一般情况下，公司将要求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作时 间表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关工作 时间之详情参照本手册发出的附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着节 假日后的那一天发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事 （副总经理或副总经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现象 中的任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消当 月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于员 工本年度每个月的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时间 （包括试用期在内）按比例发给双薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员工 可按公司规定的误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据工 作级别确定。如公司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需上 税收入的一部分。如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加班 费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇，每个 同事每周至少要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需合 理判定是否需要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可要求 加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加 班时间不应超过 36 小时。公司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的情况下要求 的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收入 所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款汇 入当地税务部门账号。公司将会把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工 除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制服， 在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有关清洁 卫生方面的规定（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公司确 定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可享 用。然而，在特殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服务 6 个 月，在征得他/她的部门经理同意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。由于各个 城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。 （有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工作流 程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不能累积 或转移到下一个年度使用。在特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可将 5 天年假、 普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假有 利于员工的身心健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知部门 经理及人力资源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返时间， 并报销来往硬座火车票。路程假为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。报销路程费 用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时人力资源部可要求查证原件。路程的具体天 数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在外 地的配偶，每年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的员工， 如申请年假回乡探望子女、父母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明伤 病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注上日 期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最高 12 天。如员工在工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主管及人 力资源部申请病假，否则按旷工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经理批 准后，病假申请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通病痛， 且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向公 司申请康复病假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月的康复 病假。如有必要，对那些在公司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不支 付勤工奖或夜班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补贴将 被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工 作。如被发现有此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假时需 提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求， 晚婚可享受连续 13 天的有薪婚假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚假期须于 登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如属 正常分娩，假期为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员工违 反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不被 分配去干体力劳动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假 期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意的 情况下休假，将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费上 限（以上两者之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限亦因 而不同。全年最高报销 20 次或公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的为主）。 门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医疗 费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员工 住院医疗福利。员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经批准 后，公司将报销所付的全额住院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最低为 主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙食费）、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医 疗费及医院盖章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整体 的人事管理提供了一个统一的系统。作为沃尔玛员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。 很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的 责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中都 有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要 时改变技巧和态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表 示满意。反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入他/她的 个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上 面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进，再进 一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决 定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应记 录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并 说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表必须 由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该在指导表上签字，以证明他对指导内容 的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据 纪律条文和内部规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是 经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工 档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重，也 可直接导致书面指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按沃尔玛要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书 面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行 停职。无薪停职原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经 济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值， 我们的同事不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事确实创造非凡。 ——唐．索德奎 斯 尊重个人 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的一 个主要基础就是：我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之中。 在沃尔玛，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友好 的氛围，为我们大家提供一个愉快的工作环境。沃尔玛相信从自己同事的身上能够反映出 其服务的顾客和社区的多样性。为了保持竞争力，沃尔玛必须保留一支多样化的员工队伍。 沃尔玛完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，沃尔玛的政策不因种族、肤色、 年龄、性别、宗教信仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 沃尔玛期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持沃尔玛提供平等就 业机会和保持一个没有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会 容忍任何形式的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们通 过培训来帮助你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日常 管理和人事工作。他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同行业 中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不是 他们在为您而工作。” ————山姆．沃尔 顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公桌 后来领导。我们的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中心抑或 我们的其他机构，您的教练都与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他们才会对 我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向他们提问吧——因为他们在那里随时恭候。 沃尔玛的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此 的想法和需要做出反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听到您 的评价、想法和关心的事情。接近您的“教练”，您的想法我们很想听听。沃尔玛相信我们 的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在指导、帮助、鼓励你们，并且为每一位 同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了沃尔玛的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大 的公仆领导山姆．沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问题。 “教练”位于金字塔的底部，支撑着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事，并且 使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一位 公仆领导。下面是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作出决 定，自愿为基金筹措或者为安全委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司，而且还 可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情， 那么，谁也阻止不了他们去做。” ————山姆．沃尔 顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必担 心受到报复。若您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公司的 任何管理层汇报。请记住：门户开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会被采纳。 任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打击、报复行为都将导致相应的纪律处分甚至 解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱身 而出。沃尔玛始终相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目标 的话，我们会工作得更好。分享信息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着正确 的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的影 响。我们与同事一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这正是 我们彼此信任的一个例子。我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我们分享 的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额和损耗都是保密的。我们应使这些信息只在 公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人。因此，如果您 将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使用的内部通信 玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标，他 们就会更热爱他们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他人时， 都有他们自己的一套办法，了解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞察 先机才能获得成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈吧， 相互倾谈，才能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 沃尔玛百货商店 总裁及首席行政长官 《沃尔玛在中国》 公司季刊《沃尔玛在中国》创刊于 1996 年，是由沃尔玛中国集团员工自行编写，并面 向员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及活动 得以在各商场之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层会 议”。基层会议为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利用 “门户开放”随时进行沟通，而基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。在 基层调查过程中，您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信心， 因为您将发现您的疑问和评论永远不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它信 息，管理层将负责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果以保 证您的关注得到所有管理层的聆听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现在 一年一度的基层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人的基 本信仰，我们坚信员工能够提出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。 他说：“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。在 错误中吸取教训，不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三分。我 曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一个 人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是看我 们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我 们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了沃尔玛。没有我们的顾客就没有我们的 生意。有时，您可能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样对 于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望是 我们成功的关键所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管请求 帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在多 一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声谢 谢并笑脸相迎。顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们的欲 望，使他们感觉到他们是我们生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购物的人， 而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响了——打电话的人就是一位顾客；如果您收 到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙——记住，他们也是您的顾 客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前对 这些电话作出答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明您关 心他们。您不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客保持联 络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您某 种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼， 这就叫做“三米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是沃尔玛公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾 员”具有独特的职责，就是当顾客走进沃尔玛商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为， 由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且让我们的顾客知道我们很高兴他们光临沃尔玛。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在沃尔玛重视商品销售的 原因。 ——大卫．格拉 斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几点 能够帮助我们注意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正如 大卫．格拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角度考 虑，您将会在商品展示和选择中做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。 “天天平价”是一个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便能 用低价去销售产品。因此在沃尔玛，我们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低价 格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平价”的理念，并通过成本控制、提高工 作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价”使顾客认识到沃尔玛的 商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个沃尔玛同事来说，是一个责任也是 一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力—— 灌输给我们的每一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤字 和失业率而设立的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力寻找 能提供具有竞争力价格之产品及良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻找我们， 有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客及同事向我们推荐合适的合作伙伴，我们希 望能为中国创造新的就业机会。 今天，沃尔玛公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。 这样，无论我们去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮助 当地创造就业机会。我们将继续与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售生 涯的早期，山姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在沃尔玛商 场的促销计划。GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以教导我 们如何销售商品。山姆期望每一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特色并向顾 客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同事这样做了以后，该商品的销量会戏剧性地 增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工最 典型的事例之一。沃尔玛是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么象 这样规模的一个公司是不能有效运作的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模——我 们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教 练”。部门领导要了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司的 所有店中的排名。他们订购商品并且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店中 店”的同事不需要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最大潜 能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了沃尔玛的价值体系，而不是华尔街。” ——大卫．格拉 斯 追求卓越 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所 享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是沃尔玛最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您的 行为应始终符合行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的判断。 任何形式的不诚实行为，都将导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此如您认为， 某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款，就 从一个破损的袋中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您不知 道要怎么做，请向“教练”请教。 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施是 专门用于公司业务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多加节 约与爱惜。在您离开工作岗位时，所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌等）都必须 交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。沃尔玛对于商场行窃的 处罚是非常严厉的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工作发 生错误以及简单的计算错误都会导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司的利润， 并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会中减少了经费，因此杜绝损耗，人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商品标 价、降价以及票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我们的 顾客提供低价商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我们的营 业成本降得比我们的竞争者更低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是因 为我们坚持降低经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才能够 处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的本． 福兰克林特许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的就越多。 虽然在每件商品上少赚了一笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价的 带头人，因此，这又意味着沃尔玛将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其关 键是要坚持实行安全工作条例。 下面几点可帮助您在沃尔玛工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是纸 夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存货 仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故， 确保您的平安，让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔开 销。沃尔玛保证为我们的同事提供一个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会员 提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意发现和控制危险区域，就能帮助我们 履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要—— 这就象提供有价值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证沃尔玛成为一个安全的 场所，并且鼓励其他同事同样也遵照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的个人承 诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，沃尔玛还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商 品。 沃尔玛承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意细 节的方式加以控制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商品以 低价出售给我们的顾客。在您的努力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在我们这 一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对您 讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的最 好来源地，是点子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万美 元。除了省钱以外，新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这个 职位并不是由山姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同事设 立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商店“教 练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以来听到过的最伟大的设想之一回到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾员 这个重要的职位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您有权 异想天开。虽然不是所有主意都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考虑。应不 断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权去 确定顾客是否得到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做到！ ——您可以通过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环境中的 得到最高的价值。最多的选择以及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔 顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且始终 尽力而为。为您自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且认识到 您是在为一家能够让你自己作决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为沃尔玛献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重要 的依据。教练队中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事服务 的信念，鼓励他们，并且为他们提供必要的条件，使他们在我们的沃尔玛大家庭中发展他 们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就是与您所在部门的主管去谈。 当您在沃尔玛发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。这 样您就可以接受新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部门之 间的工作调动。当您的能力提高后，您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换到另一 个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请记住那时在您想调换的部门必须要有 职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规定，因此，如果您对 其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培训 计划。到时将根据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是衡 量您进步程度的工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您工 作职责的一个重要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学习与运 用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为如 此，您所接受的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出台时， 您会及时得到最新信息。如果您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主管请教。 当您在沃尔玛发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由 技术培训和顾客服务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知道 如何处理的场合时，可以要求所在机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中，公司 不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管每一个分支机构的培训课程名称不同， 但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传授人际关系技巧、并向我 们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。 他们适用于所有部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该遵 守之全部原则。其它规则将由主管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布，其中 有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括在此员工手册中的其它原则将会受纪律处 分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益制 订的。我们不可能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为了促 进安全工作条例的实施、提高工作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核实我们 是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即向主 管汇报，并且写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中需要 使用的安全设备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的武 器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人利益 而进行的不争当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或者其他同 事的财产、设备、物料、文件或者纪录的行为。如果您有理由确信某位同事有不 诚实行为，那么，您有责任向教练队的任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们不 能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司不 予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受或者 购买非法毒品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这些 原则之外，每一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询问您 的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为有 些必要的原因，您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同规定， 提前足够时间通知您的主管，以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回给 您的主管。 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合作伙 伴必需将自行车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨询其它 附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周围 的每一个人都会从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变化， 安排您的工作时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为沃尔玛的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果 您不能来上班，或者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主管。 如果您连续三天未报到并且事先未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离职。 指导 人们通常都希望表现良好
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员工培训手册 Professional Commercial Project Plan 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 入职流程 试用期满 入职培训 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 1 、签订试用期合同 3 、录入指纹考勤 2 、进入试用期 4 、提交体检报告 3 、办理社保五险 5 、参加入职培训 进入试用期 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 3 、转正员工面谈 4 、签订劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办 理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职 职业规划表》，保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 迟 到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早 退 员工早于规定下班时间离岗， 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷 工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。 全勤与全勤奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 违规处理 - 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 注： 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上 者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将与其解约，且不予支 付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等，并保留向其追索权 益损失的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 请假流程 申请 Shen qing • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 销假 xiao jia • 请假结束后，需第一时间到人事处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 间 时 的 提 出 请 病 假 请 病 假 的 原 则 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资的计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假 建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等 证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 休假制度 法定假 婚假 产假 哺乳假 丧假 年休假 法定假 每年 11 天法定休假日 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 3天 端午节 春节 7 天（含调休） 7 天（含调休） 中秋节 清明节 3天 7 天（含调休） 国庆节 劳动节 3 天（含调休） 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日， 不予另行补假 妇女节 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。 婚假为带薪假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假时， 须提供医院检查证明。 生育产假： 98 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 15 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 35 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 15 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 产 假 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工 本人生育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育 津贴为女职工产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实 际金额发放员工生育津贴。 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 丧 假 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延至次年 度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行安排 补休。 年休假为带薪休假。 年休假 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月以上的。 员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月以上的。 员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月以上的。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 薪酬管理制度 职业 素养 薪酬管理制度 薪酬 保密 发薪 日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 每月集中一次的生日庆祝。 不固定的品酒时间。 公司福利 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖姜水、可可等。 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 健康安全的贴熊猫壶。 高端大气的咖啡机。 公司福利 贴心的免洗洗手液。 周到的擦手纸、面巾抽纸。 防雾霾的 3.0PM 口罩。 各种咖啡杯、马克杯、品酒酒杯。 温暖的盖毯。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心下 属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 二、规章制度 四、员工意识 员工着装管理细则 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大 方、整洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 办公室电话、邮件 管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下 载使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认 视为已传达。 办公室电脑管理 细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电 脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常 办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备 管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检 查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿 再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理 细则 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理 细则 公司印章印统一由总经理负责管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使 用登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等 空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 办公室卫生及安全 管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料 袋中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办 公室产生异味。 办公室卫生及安全 管理细则 禁止在地毯上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 公司聘请的保洁阿姨是每天早晨、下午打扫卫生。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 公司用电的电量及充值由行政部负责，应确保公司的 用电的正常使用。 不得私自毁坏水表、电表。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、 通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并 签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发 布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发 布。 发文签批流程图 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 四、员工意识 员工意识 团队意识 诚信意识 员工 意识 节约意识 保密意识 Thank You LOGO
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金地集团员工手册
金地集团员工手册 第一章 总则....................................................................2 第二章 入职指引................................................................2 报到.......................................................................2 工作时间...................................................................3 办公及生活安排.............................................................3 试用与转正.................................................................3 第三章 员工纪律和行为规范......................................................4 员工守则...................................................................4 考勤制度...................................................................4 工作风纪...................................................................5 礼仪仪表...................................................................5 保密.......................................................................5 第四章 薪金....................................................................5 薪金系列...................................................................6 分配。.....................................................................6 薪金调整...................................................................6 福利津贴...................................................................6 社会保险...................................................................6 住房.......................................................................8 第六章 培训、考核与发展........................................................8 培训.......................................................................8 考核.......................................................................9 晋升与发展.................................................................9 第七章 人事与劳动关系.........................................................10 人事行政关系..............................................................10 劳动关系..................................................................10 辞职......................................................................10 辞退......................................................................11 第八章 奖惩...................................................................11 奖励......................................................................11 惩罚......................................................................11 第九章 沟通与交流.............................................................12 沟通渠道..................................................................13 投诉和合理化建议..........................................................13 信息管理与沟通平台........................................................13 公司内部网站..............................................................13 邮件......................................................................13 金地月刊..................................................................13 员工活动..................................................................13 第十章 安全及其它.............................................................14 防暴雨、防台风的安全措施..................................................14 其它......................................................................14 第一章 总则 本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间 的有关准则和政策，提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您 将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随 之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我 们希望您作为金地公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章 入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件： 1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证 明；5、近期体检报告、免冠一寸近照 10 张。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件 以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训 结业或进修毕业。 您在报到时，请按以下程序进行： 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午 8：30-12：30，下午 2：00-5：30。 如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。 办公及生活安排 1、入职指引 您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的 基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工 作的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入司培训。 2、用餐 公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐，子公司员工则享受 各公司具体的午餐补助规定。 3、班车 公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到总办车队咨询班车路线，联系是否能约 定乘车地点和时间搭乘。 试用与转正 1、 社会聘用员工的试用与转正。 你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的 才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为金地公司对你不合适， 你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满 后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批 后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期， 提前转正。 2、 应届毕业生的见习与转正 应届本科生入司后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年 的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予 缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。 第三章 员工纪律和行为规范 员工守则 1、 热爱公司，服务社会； 2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越； 4、 不断进步，完善自我； 5、 团结合作，坚持原则； 6、 爱护公司财务，提倡勤俭节约； 7、 严守公司机密； 8、 保持环境卫生，注意个人仪表。 同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级 别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要 求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。 1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信； 3、 不懈努力，精通本行业的知识； 4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围； 5、 积极培养下属，科学管理，果断决策； 6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评' 7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率； 8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。 考勤制度 作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。 1、 你每天须在上午 8：30 以前，中午 12：30 至 2：00 期间，下午 5：30 以后共刷卡三次。 2、 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字 。 未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。 3、 不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的 100%，被刷卡者按事假半天处理。 如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的 10%。 4、 迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到（早退）10 分钟以上 1 小时以内，按事假半天 理；迟到一小时以上，按事假一天处理。 5、 连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。 6、 因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。 7、 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备 案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。 8、请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补 办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。 9、事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或 病假超过 5 天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积 20 天以上或病假累计 40 天以上者不 能参与当年年终奖金的分配。 10、 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。 工作风纪 1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜 岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。 2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。 3、 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人 陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。 礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分 重要的，你应注意遵守下列要求： 1、 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至 周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉 鞋、拖鞋不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 4、 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限 于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。 1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。 2、 未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。 3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、不猜测、不传播。 4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 第四章 薪金 为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我 们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。 薪金系列 1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。 2、当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承 担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。 3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年 终奖的 分配。 发薪日期 1、 每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。 2、 年终奖会在旧历年春节假期之前发放。 薪金调整 公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们 的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 1、 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。 2、 当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。 3、 每年三月份，公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。 第五章 福利 凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利： 福利津贴 1、 交通津贴 住处距离公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的员工，公司将每月补以交通补贴。 2、 通讯费用津贴 公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。 3、 节日津贴 每年中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴。 4、 劳保津贴 在公司服务满一年后，公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。 5、 康乐津贴 每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值 400 元的康乐津贴，你可持卡到公司所开发物业的 会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。 6、 书报津贴 每年公司会为员工统一征定报刊杂志，你会得到与你的职务相应的书报补贴。 7、 降暑降温费 三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。 社会保险 在深圳地区，公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项 目。 假期 1、 国家法定假日 所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日 元旦（一天） 春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。 劳动节（三天） 国庆节（三天） 其中女员工还可以享有三月八日的半天假期，青年员工可以享有五月四日的半天假期。 2、 年休假 公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的 全薪年休假。 你请参考以下的标准取假： 服务满一年可享受 5 个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日，但 最高不能超过 10 个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。 3、 探亲假 你请参考以下标准取假： 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。 注：你在同一年中只可享受年休假或探亲假。 4、 婚假 婚假一般为三天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受 13 天假期。 你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。 5、 丧假 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。 注；探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。 6、 女员工产假与计划生育假 女员工产假的取假标准： 晚育 105 天 35 天 140 天 如果女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。产假以产前 产后休假累计。 以上产假规定中，男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。 7、 探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放你的工资，但是你会被扣除以员工实 际工作绩效为参照的奖金收入。 住房 根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求，公司为深籍员工在社保局缴存了住房公积金，对非深 籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外，公司还提供以下福利帮助员工减缓住房压力。 1、 公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工，公司将提供购房按揭借款和一定房改房补的办法 ， 为员工购买或租赁住房提供财力资助。 2、 对暂不能享受公司房改房补的员工，公司会提供员工宿舍和过度套房，按优惠价格收取房租。 第六章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培 养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有 效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供 个人成长的规划。 培训 1、 新员工入司培训 你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力 资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等 2、 部门业务培训 你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培 训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专 家能手。 3、 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以 参加。 4、 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的 工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。 5、 专业证书培训 你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证 书的培训，公司给予你 80%的培训费用报销以表示支持。 6、 自学考试培训 你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销 80%的培训费用。 7、 攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。 8、 外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机 构参观和考察。 9、其他培训 培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员 工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 考核 我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价 值和业绩评价，实现共同的改善和进步。 1、 月度考核 每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与 绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的 主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目 标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或人力资源部进行沟通， 甚至可以按规定的程序申诉。 2、 季度考核 公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。 每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个 部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作 目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。 3、 年终考核 每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈， 对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评 价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很 重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、人力资源部 沟通或按规定程序申诉。 4、 考核结果 由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司 对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲 A 甲 B 升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机 会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。 晋升与发展 1、晋升 你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管 理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。 公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为 中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。 公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据， 所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的 前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。 2、职业发展规划 你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿 为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规 划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人 或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的 能力和所取得的成绩。 第七章 人事与劳动关系 人事行政关系 你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。 劳动关系 1、劳动合同的签定和延续 你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定 劳动合同。 每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动 合同一般以一年为期限。 2、 动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合 同。 辞职 如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前 三个月申请；其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前 15 天申 请。 资遣 有下列情况之一者，公司给予资遣 2） 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作 3） 考核不合格者 4） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作 5） 机构调整无适当工作安置 公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。 辞退 严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将 在下一章《奖惩》中叙述。 辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括： 1） 交接工作 2） 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物 3） 退还公司宿舍及房内公物 4） 报销公司帐目，归还公司欠款 5） 如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理 离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。 3、 劳动合同的终止 合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意 愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。 4、 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，公司会根 据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。 第八章 奖惩 奖励 公司设有"杰出员工"，"优秀管理者"，"先进员工"，"十佳风貌员工"，在每个工作年度结束后，我们 组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。 你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。 1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 2、 热心服务，有显著善行佳话 3、 检举违规或损害公司利益者 4、 发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 5、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩 6、 为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 7、 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的"业绩优秀团队"、"管理创新团队"也是我们隆 重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。 惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良 好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定 了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。 惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。 1、 批评 员工有下列情形之一，予以批评 1） 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 2） 因个人过失发生工作错误，情节轻微 3） 妨碍工作或公司秩序，情节轻微 4） 不按规定着装 5） 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。 6） 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 7） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 2、 记过 员工有下列情形之一，予以记过 1） 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失 2） 损毁公司财务，造成较大损失 3） 考核不公正，经查明属实 4） 故意不服从主管上级的工作安排 5） 累计受批评三次 6） 道德行为不合社会规范，影响公司声誉 7） 其他违反公司规定，情节严重。 3、 降级或降职 员工有以下之一情形，予以降级或降职 1） 年度考核列末等 2） 有较大工作失误，给公司造成重大损失 3） 一年以上记过两次 4） 被确认不能胜任工作 4、 辞退 员工有以下之一情形，予以辞退 1） 连续旷工一日或累计旷工三日以上 2） 盗窃公司或同事财物，经查明属实 3） 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件 4） 对同事暴力威胁，影响公司秩序 5） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重 6） 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职 7） 一年中受"降级或降职"处分两次 8） 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失 9） 营私舞弊，挪用公款，收受贿洛 10） 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损 11） 其他违反国家任何形式刑事法律、法规。 第九章 沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通， 保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工 作的得失，不断得到改进。 沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动 保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积 极与你的上级沟通。 投诉和合理化建议 当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反 公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满 意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是 大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到 准确的传递。 信息管理与沟通平台 公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。 公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件 和工作性文件。 公司内部网站 公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传 签单、ISO9000 工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论 文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。 邮件 每位员工在 Outlook 系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函， 这是最及时的信息传递渠道。 金地月刊 金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集 中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动 向的窗口。 员工活动 公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检，并在 员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是 我们增进交流的好机会。 第十章 安全及其它 公司以为你提供安全的工作环境为己任。 防暴雨、防台风的安全措施 深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政府规定，你应注意以下几 点： 1、 电台每 30 分钟或 1 小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及时通告有关情况，请你随时 留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。 2、 在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到公司要求上班的通知，否 则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为 3 好以下风球，你应立即返回 工作岗位。 3、 在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全 地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身 安全。 其它 本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。
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GOLDEN PEAK HOTEL员工手册
员工手册 GOLDEN PEAK HOTEL 集 团 公 司 女士（先生）： 您好！ 欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员！ 在这里 追求卓越是我们酒店永恒的目标 保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。 在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。 我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。 服务第一，是我们共同的理念 我们要永远保持世界第一！ 有你们的加入，我们更有信心。 欢迎你们，亲爱的女士（先生）们！ 我们庄严宣誓： 信守公司理念 维护企业形象 遵从员工手册 执行规章制度 服从上级指挥 完成工作任务 努力学习提高 积极奋发图强 做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。 总经理XXX GOLDEN PEAK HOTEL 历史 1820 年由哈桑家族投资兴建，建筑面积 208 平方米，员工 7 人，由哈桑二世掌管。 1822 年 6 月 9 日大清王朝使官访问酒店，并题词“世外桃源”。 1826 年第一次扩建，建筑面积增加到 800 平方米，雇员增加到 16 人。 1830 年 9 月 2 日英国王储森林狩猎下榻酒店。 1836 年 4 月 17 日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。 1837 年 5 月 2 日哈桑二世逝世。 1838 年 9 月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到 1300 平方米，雇员增加到 30 人。 1839 年 2 月 11 日斯特凡大公光临酒店，并题词“欧洲的殿堂”。 1840 年 5 月 16 日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤 56 人，亡 21 人，损失惨重。 1840 年 8 月 6 日重建，1842 年 7 月 19 日竣工。建筑面积 2600 平方米，雇员 80 人。 1843 年 4 月建游泳馆，6 月建高尔夫球场。 1844 年 8 月 2 日大日本帝国天皇陛下访问酒店。 1844 年 11 月 27 日法兰西帝国国王下榻酒店。 1845 年 5 月建赛马场。 1845 年 7 月 5 日至 10 日举办欧洲第一届赛马比赛。 1846 年哈桑三世逝世，22 岁的哈桑四世开始掌管酒店。 1846 年酒店营业额首次突破 1000 万法国法郎。 1847 年 9 月建欧洲赌场。 1848 年出现首次经营亏损。 1849 年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。 1850 年卖掉赛马场。 1851 年 3 月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。 1851 年 9 月撤掉欧洲赌场改建为客房 1852 年经营亏损被竭制。 1853 年开始营利。 1855 年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到 7000 平方米，雇员 200 人。 1877 年 3 月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。 1890 年 1 月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达 70 年的统治。 1900 年 4 月 22 日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。 1901 年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒 店初具规模，建筑面积 37000 平方米，成为世界上最大的酒店。 1904 年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。 1905 年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。 1906 年 3 月建立比利时分店；8 月建立巴黎分店；12 月建立布鲁塞尔分店。 1907 年 5 月建立上海分店；8 月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911 年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。 1914——1917 年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的 27 次轰炸，馆设基本被破坏。 1918 年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。 1919 年 3 月 ——1924 年 5 月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到 21 万平方米，营业项目 109 个， 雇员 1700 余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。 1924——1934 年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、 汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等 16 家分店。 1931 年瑞典人比斯特·乔森任董事长。 1935 年 4 月 9 日柬埔寨王储下榻酒店。 1936 年 5 月 12 日美利坚和众国国务卿下榻酒店。 1937 年重建游泳池。 1939 年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。 1943 年盟军接管酒店。 1944 年 1 月乔西·华盛顿任酒店董事长。 1950 年第七次扩建，增加建筑面积 11 万平方米，总部雇员增加到 5670 人。 1957 年营业额突破 10 亿美元。 1965 年营业额突破 20 亿美元。 1969 年第八次扩建，增加建筑面积 9 万平方米， 达到 41 万平方米，总部雇员增加到 6721 人。营业项 目增加到 270 个。 1970 年联合国三个委员会迁址酒店。 1976 年被评为世界上第一家六星级酒店。 1980 年重设上海分店。 1987 年第九次扩建。营业面积达到 51 万平方米，总部雇员增加到 10796 人。营业项目增加到 368 个。 1989 年重设青岛分店。 1991 年营业额突破 100 亿美元。 1993 年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995 年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。 1996 年营业额达到 200 亿美元。 1999 年 12 月 30 日二十一世纪开元大典在酒店举行。 企业概况 久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最 古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。 地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公 里。占地0.7万公顷， 建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在 的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。 Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间；套房180 间；豪华套房90套；总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。 Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳 5500人同时用餐。 Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。 Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级 管理人员均为硕士或博士。 这里风和日丽，气候宜人，四季如春。 豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。 Golden Peak Hotel 产品介绍 客房服务 久负盛名的 Golden Peak Hotel 拥有 2290 套舒适豪华的客房，其中标准客房 1880 间，套房 180 间， 豪华套房 90 套，总统套房 140 套。 Golden Peak Hotel 各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨；国际直播电话以及众多卫星电视台 将您和世界紧紧连接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣；中央空调配合自动调 温系统；完备的私人小酒吧；24 小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天 。 Golden Peak Hotel 总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视 野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。 Golden Peak Hotel 拥有 1800 间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel 华丽的会议厅，可容纳 10000 人就座，主席台宽敞大方，6 种语言的同声传译系统，克服了 语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。 Golden Peak Hotel 的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候；每 位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。 餐饮服务 Golden Peak Hotel 特邀 180 个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。 Golden Peak Hotel 云集 210 个特级餐厅，可同时接纳 5500 人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大 利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤 周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。 娱乐服务 Golden Peak Hotel 为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设 有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重 奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。 入住 Golden Peak Hotel 的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最 先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。 阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。 台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。 Golden Peak Hotel 高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大 自然的淳朴、和谐， Golden Peak Hotel 是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。 另外，Golden Peak Hotel 还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等 服务。 Golden Peak Hotel 专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。 老板简介 莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化 。 1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。 1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父 职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到 了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管 理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席 执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯 爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒 店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持 人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管 理才华。 Golden Peak Hotel 代表人物 哈桑二世 1783——1837 全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人， 为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802 年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810 年开 始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818 年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区 据为己有。1820 年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地， 修建了造型别致的 Golden Hill Inn（后改称为 Golden Peak Hotel ），并为它的发展贡献了毕生精力。 泰 勒 1816——1882 美国德克萨斯洲人，1836 年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究， 颇有造诣。1851 年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回 生。管理酒店长达 26 年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877 年由于身体状况不佳辞职，1882 年病逝 于法国马塞。 约翰·史密斯 1831——1910 英国伦敦人，1853 年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任 莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877 年接替泰勒出任酒店第 一任总经理。在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续 发展募集了大量资金。1901——1904 年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904 年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905 年退休，1910 年 2 月在玻利维亚逝世，享年 79 岁。 员工仪表 一、仪表仪容： （一） 员工在工作期间一律着工作服。 （二） 员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带； 女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 （三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。 （四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。 （五） 男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。 （六） 员工工作时间不得佩带首饰。 行为规范 （一）遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。 （二）忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒 店形象的行为。 （三）工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。 （四）爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。 （五）办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、 保密事项。 （六）按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。 （七）不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。 （八）不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。 （九）上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同 意后方可进入，离开时随手轻轻关门（客房部员工按服务规程）。 （十）工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒 店车辆、设备、工具干私活、办私事。 （十一）待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处 理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 （十二）不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职（特批除外）。 （十三）严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借 款项。 （十四）打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a. 问候；b.表明自己身份和姓名；c.酒店名称；d.正题；e.记录；f.再见。谈话时间 不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。 （十五）“喂，您好，××酒店”是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时， 谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。 （十六）不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。 （十七）出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。 （十八）工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。 （十九）注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。 男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。 （二十）外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。 行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。 （二十一）酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在 允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。 员工义务 一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。 二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘 密。 三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。 四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。 五、坚决贯彻“四小时复命制”。 六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。 七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。 八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。 九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。 十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复 印个人资料。严禁拷贝酒店资料。 十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。 考勤管理 第一条 作息时间： 上午：8：00——12：00 下午：13：00——17：30 第二条 考勤管理： （一）严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不 需打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡。司机可不每日打卡，但须专 人做好出勤记录。 （二）各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。 人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。 （三）考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚 款20元，连续三次记警告处分一次。 （四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被 委托人记警告处分一次。 （五）不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。 （六）私自涂改考勤记录，给予记过处分。 （七）考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班 时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。 （八）员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告 一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟 到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。 （九）当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。 （十）酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证） 脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。 （十一）酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖 一次。 奖惩制度 第一章 第一条 总则 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达 到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 第二条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又 要保障酒店和员工共同利益和长远利益。 第二章 第三条 奖惩的原则 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的 岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。 第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能 够给予奖励。 第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同， 均要给予相应惩戒。 第六条 记过（不含）以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。 第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的 第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责 第九条 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。 权利。 任过失单。 第三章 奖励 第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种： （一）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。 （二）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随 当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。 （一） 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； （二）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； （三）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者； （四）其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。 第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当 月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。 （一）维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者； （二）全年累计获嘉奖五次者； （三）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。 （四）对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； （五）在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或 者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的； 第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全 年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。 （一）开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进 或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者； （二）全年累计获记功三次者； 第十四条 酒店对第十三条（一）款中新产品开发项目负责人，除予以记 大功奖励外，另给予特殊奖励。 第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工 ， 对德、才兼备者还可破格提升。 第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以 一定的比例分配。 第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关 的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。 奖励的办理见员工奖励程序。 第四章 第十八条 惩戒 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划 等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 （一）检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制 度，称为违纪过失，填违纪过失单。 （二）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己 负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。 第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种： （一）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。 （二）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。 第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（）元。 （一）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者； （二）未经批准擅自离职怠慢工作者； （三）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者； （四）不服从上级领导工作安排及工作调动者； 第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（）元。 （一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者； （二） 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； （三）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者； 第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（）元。 （一）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者； （二）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者； （三）因个人原因致工作失误造成2万元（含）以上，5万元（不含）以下 损失者； （四）故意损坏酒店重要文件或财物者； 第 二十三条 款（）元。 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚 （一）偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者； （二）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者； （三）在酒店内煽动怠工或罢工者； （四）造谣惑众诋毁酒店形象者； （五）未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者； （六）在职期间负有刑事处分者； （七）伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者； （八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者； （九）年度内累计记大过两次者。 第二十四条 管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。 福利制度 第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。 第二条 酒店福利待遇可分为： （一）养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险 基数×30%；个人每月需交纳养老保险=保险基数×6% （二）医疗保险：执行国家医疗保险规定。 （三）失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险 基数×2%；个人每月需交纳失业保险＝保险基数×1%。 （四）房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金= 保险基数×12%；个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。 第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个 人养老保险手册和个人住房基金磁卡。 第四条 酒店提供的其他福利待遇： （一）为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。 （二）员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。 （三）酒店规定的各项补贴。 第五条 余生活。 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业
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员工手册2021-5-16
惠州茂硕能源科技有限公司 生效日期: 日 文件编号： 版次: A/1 2021 年 4 月 1 EM-01 发行 此员工 为本公司的 持有者应妥 没有本公司 人等不得以 手册内容进 或外泄。 手册及其内容 特有财产，各 善保存和维护 的许可，任何 任何方式对本 行复制，传阅 制定： 批准： 第一章 第一条 总 则 为了使员工了解本公司工作要求、薪酬福利、考勤奖惩等规定，并在工作中认真遵照执行，以维护经营、工作、 生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。 第二条 公司各领导及主管人员是管理制度的执行人，应以身作则，严格执行，互相监督，关心下属，多与员工沟通， 每月安排一次以上例会，虚心接受下属合理建议。 第三条 适用范围 1、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法律法规外，都应依据本手册办理； 2、本手册所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 第二章 第四条 录 用 当公司职位出现空缺时，将优先在现有员工中择优选聘，如无合适人选，再面向社会公开招聘，择优录用。 第五条 新员工报到的第一天，需到人力资源部办理入职手续，并提交、领取如下材料： 1、《入职登记表》； 2、学历、学位、职称、身份证复印件、离职证明（验原件）； 1 3、1 寸彩色免冠相片 3 张； 第六条 凡有下列情形者，不予录用： 1、未满 16 周岁者； 2、被剥夺公民权利、尚未恢复者； 3、曾犯刑事案件，经判刑确定者； 4、通缉在案尚未撤销者； 5、患有精神病、传染病或吸用毒品等不合适者； 6、 健康状况欠佳，难以胜任工作者； 7、曾经被本公司辞退、开除或未办清离职手续擅自离职者； 8、未与原单位办清离职手续者或未与原单位解除竞业限制协议者； 9、国家和地方法律规定的其他情形； 10、拒绝与公司签订劳动合同者； 第七条 产线员工：由招聘文员负责初试，部门主管复试，面试合格后可按规定安排入职相关手续。 第八条 用人部门必需对应聘人员的试题进行评分，并在《面试评价表》中相应位置填写面试评价。 第九条 员工一经录用，公司即自入职之日起一个月内与之签订劳动合同。劳动合同一经签订，双方均应严格履行，劳 动合同期限一律为三年，员工试用期为 3 个月，职员 6 个月。 第十条 人力资源部应根据不同岗位，确定是否进行笔试考核,人力资源部负责安排笔试，用人部门负责对试卷进行 评分。 第十一条 用人部门需根据该岗位的《岗位说明书》，在《人力需求申请表》填写完整所招聘职位的工作职责与招聘条 件，并同时提报该岗位的《前七天的试岗内容计划》，《试用期（三个月）工作计划及考核内容》（含三位以上考评人 姓名），《试用期（五个月）工作计划及评估内容》（含三位以上考评人姓名）。 第三章 第十二条 劳动纪律 员工应遵守下列劳动纪律： 1、忠于职守,服从管理，如有不同意见可简要说明或向上级主管书面陈述,但一经决定应立即遵照执行。 2、必须不断提高自己的工作技能，以达到提高工作效率的目的。 3、维护公司声誉，凡个人言论有损失公司利益和声誉的，不得以任何形式对外发表。 4、不得泄露公司商业秘密。 5、在工作时间内，未经批准不得会见亲友，特殊情况经批准方可接待。 6、未经公司同意，不准带无关人员参观工作场所。 7、不得携带违禁品、危险品或其他影响工作的物品进入工作场所。 8、保持办公区域的清洁卫生，下班时应将自己的办公区域整理整洁后方可离开公司。 9、在工作时应全神贯注，不得离岗、串岗、聊天、打瞌睡、看书报等。 10、不得利用上班时间接打私人电话或者上与工作无关的网站，特殊情况须经领导批准。 11、严禁聚众赌博、打架斗殴。 12、参加会议应准时到会,遵守会议纪律。 13、不得假借职权徇私舞弊，或以公司的名义在外招摇撞骗。 14、工作、生产中应严格遵守操作规定，做好安全防护措施并正确使用劳保用品；必须严格按照公司管理规定使用相应 的劳保用品；操作机械设备时，必须严格按照操作指引规范，并保持注意力集中。 15、凡需携带公司的物品离开公司的，须公司相关部门批准放行；未经公司同意私自带出公司者，以偷盗行为论处,并 2 根据事件严重程度作相应措施（辞退、解除劳动合同并移交当地公安机关处理），并追究当班保安人员相应经济 及法律责任。 16、不准在宿舍擅自接电使用，发现漏电等现象要及时向人力资源部反映，不能自主维修；未经人力资源部经理/主管 同意，不得带外人入公司住宿。 17、因工作失职造成公司经济损失公司将追究损失金额的赔偿，也不免除追究相关的民事责任和法律责任。 第四章 宿舍管理制度 第十三条 由公司提供居所和基本住宿物品（床、热水器、风扇、空调、电脑桌、储藏柜等）； 第十四条 入住条件：本公司满足入住条件要办理住宿手续（入住条件：在惠州茂硕上班的职员工，并与公司签订正 式劳动合同后），宿舍分配由公司统一安排，任何员工不得自行挑选宿舍，宿管员应坚持原则分配； 第十五条 入住标准： 1、 员工公寓：二职等（含）以下员工统一入住员工公寓； 2、夫妻公寓：夫妻双方在公司入职满 3 个月以上，可凭结婚证原件、身份证原件及复印件申请夫妻房。注：（申请夫妻 房的员工，如有一方离职，夫妻房取消另安排宿舍） 3、 高级公寓：三职等含以上人员入住高级公寓，部门带团队主管级以上住高级公寓，其中主管级等一房一厅，六职 等二房一厅，七职等（含）以上三房一厅； 第十六条 内宿员工享有公司补贴每人每月 10 度电、2 方冷水、超出的水、电费用在当月工资中扣缴，扣费标准水费 4 元/方、电 0.8 元/度，热水费用按实际消费扣缴，（由宿舍全体成员平均分摊）、热水费按实际用量扣费； 第十七条 员工住宿后，因部门或岗位发生调动而调整宿舍，均以次月（自然月）一号开始执行；对于不在宿舍连续 长达一个月或累计一个月以上（特殊情况除外）的员工，公司将取消该员工的住宿资格，另安排人员入住。 第十八条 宿舍行为管理： 1、 严禁聚群赌博、打麻将、燃烧废旧物、吸毒贩毒、偷盗扒窃、酗酒滋事、打架斗殴； 2、 严禁在宿舍内大声喧哗和吵闹，宿舍禁止存放管制刀具钢管、棍棒等危险物品； 3、 在公司宿舍内严禁男女混居； 4、 严禁私自带外部人员在公司宿舍留宿； 5、 严禁在宿舍私自改装和接拉电源、禁止用热水棒烧水，宿舍内严禁使用电磁炉、电饭锅等大功率电器，防止发生触 电事故； 6、 凡违反以上任意一条，按公司规章制度辞退处理。 7、 个人棉被、床单起床后需叠放整齐，换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必并摆放整齐，洗晒衣物需按指定位置晾 晒； 8、 连续请假超过 3 天以上，的确不在宿舍，请假期间段将不扣水电费； 3 9、 已经安排入住员工不得私自调换宿舍和床位； 10、 每月 3 号宿舍水电费用表张贴后，请在 2 个工作日内反馈异常信息，逾期视为无异常； 11、 晚上熄灯时间为 24：00 点； 第十九条 宿舍评比管理：宿舍管理员每月定时组织生产部门主管、各部门 4R 助理协同前往所有职员工宿舍进行卫生 检查评比及公布 。 第五章 第二十条 考勤制度 员工应遵守下列考勤制度： 1、应按人力资源部公布的时间上下班并打卡，不得无故迟到或早退，但因工出差的除外。 2、公司实行按班制打卡制：1-5 职等人员/正常上班共计 4-6 次卡；6-8 职等人员正常上班共计 4 次卡）。 3、上班、下班、加班均须打卡。上下班的打卡有效间隔时间 10 分钟以上。人力资源部及各职能部门依据打卡记录和缺勤 单据记录考勤，打卡记录作为个人工资计算及调休的依据，若因未打卡导致薪资异常，其责任由员工本人承担。 4、打卡时须排队亲自打卡，且须按照公司规定的作息时间在上、下班打卡。严禁代替他人或委托他人打卡，一经发现， 按厂规进行处理。 5、因工作需要出差办事不能按规定打卡的，需在提前写出差申请单（包括销售人员，未及时创建《人员出差放行申请》 导致考勤异常的，按缺勤处理。 6、上班打卡后，中途请假离开公司再返回公司上班至下班者，除正常上、下班应打卡外，中途离开、返回公司时亦需各 打卡一次。 7、因考勤机出现故障而不能正常打卡，及时知会人事行政专办员，并统一登记上下班时间。 8、迟到：工作时间开始后 4 小时内到岗者，按实际出勤核算；工作时间开始后超过 4 小时到岗者，按实际出勤核算并 记警告。 9、早退：工作时间结束前 30 分钟至 4 小时内离岗或下班者，按实际出勤核算；工作时间结束前超过 4 小时离岗或下班 者，按实际出勤核算并记警告。 10、旷工者当日工资不予核算，并给予记过处理，并通报批评。 11、所有员工连续旷工 3 日，视为自动离职，季度累计旷工 5 日，年度累计旷工 7 日，视为严重违反公司规章制度，可 即时解除劳动合同。 12、人力资源部考勤管理员将部门考勤员提交的《考勤汇总表》收集完成后，于每月 5 日提供给薪资核算人员核算薪资， 员工需对自己的考勤给予确认。 13、月薪员工旷工的扣减当月出勤奖金，出勤奖金=出勤奖金基数/当月应出勤天数*旷工天数 14、签卡：上班迟到或早退员工主观有意不打卡，不予补签卡，员工漏打卡提供事实依据的，可给予签卡。忘打卡、漏 打卡员工须 72 小时内由部门考勤管理员在系统中创建签卡申请，否则当天按旷工处理。 15、每月每人签卡 3 次以内，按正常出勤计算，除此外人力资源部不接受其它任何现由签卡。 16、正常上班时间迟到、中途请假或加班，须打卡保留考勤记录，禁止事后以其它理由补签卡。 17、计时人员当月满勤的，奖励满勤奖 100 元/月，非满勤人员不享有。 第六章 加班制度 4 第二十一条 员工应遵守下列加班制度： 1、加班采用自愿，公司原则上不鼓励员工加班，员工应合理安排自己的工作，并勤勉尽责，在正常班时间内完成本职 工作。 2、如因特殊情况需加班，员工应服从公司的安排予以加班，除因特殊事由经领导同意外，不得拒绝，违者按无正当理 由不服从工作安排处理。 3、因工作需要或公司安排加班的，须至少提前一天创建加班申请，经部门负责人批准后方有效；法定节假日加班需分 管副总裁/总裁批准生效。 4、加班费计算按法律法规的相关规定支付加班工资： 平时加班＝（基本工资÷21.75÷8）×1.5 倍 一般节日加班＝（基本工资÷21.75÷8）×2 倍 国家法定假日加班＝（基本工资÷21.75÷8）×3 倍 5、实际刷卡加班时数超过加班单申请的加班时数，需在次日补交超过时数的加班单，否则超过部分不予计算加班小时， 若有加班单而无刷卡记录者不予计算加班小时。 6、有效加班需同时具备有效加班申请单、实际加班考勤记录，二者缺一，视为无效加班。 第七章 第二十二条 培 训 为提高本公司所有员工的素质，适应工作需要，所有新进员工都应进行职前培训，职前培训由人力资源 部统筹办理。 第二十三条 所有被指定受培训员工，不得拒绝参加。如有特殊原因，请提前以书面形式向主管部门汇报，不准口头请 假。 第二十四条 公司鼓励员工外出参加各种培训课程，员工可在报名前向公司申请培训费用，公司根据培训内容和实际 需要作出是否批准的决定。凡由公司支付培训费用的员工，需签订服务协议，培训服务协议期限为签订标准为： 1、 培训费用小于或等于贰仟圆，签订贰年服务期； 2、 培训费用小于壹万圆，签订叁年服务期； 3、 培训费用大于或等于壹万圆，签订伍年服务期； 4、 培训费用大于或等于伍万圆，签订捌年服务期； 第二十五条 入职培训成绩：入职培训成绩是职员工转正的依据，以百分制计算，六十分为合格，员工没有入职成绩 或考核不合格者，皆不能转正。 第二十六条 各培训单位培训完成后必须进行培训考核，培训考核的方式分为：笔试测评、实操测试、心得体会、转授 （组织培训）及其它。培训考核合格方可计入培训学分，培训考核不合格不计培训学分。 第二十七条 第二十一条职员工个人培训学分积分办法： （1）新进职员工参加入职培训即可获 1 学分积分； （2）凡参加中心内部培训（含特殊岗位培训）的员工，一次可获 2 学分积分； （3）凡参加跨中心培训的员工，一次可获 2 学分积分； （4）凡参加公司公共类培训的员工，一次可获 2 学分积分； （5）凡参加委外培训的员工，培训合格，获取相应证书，一次可获 3 学分积分； 5 （6）参加一次外部培训，完成后提交培训报告、培训资料或培训心得，并制定相应的培训计划，转授培训，并实施培 训者，一次可获积分 3 分； （7）培训迟到、早退，每次扣 0.5 学分； （8）培训中途离场，则取消当场培训的积分资格。 （9）扰乱培训秩序，不尊重培训讲师，每次扣 1 学分； （10）无故不参加中心内培训，一次扣 1 学分，无故不参加跨中心培训，一次扣 2 学分； （11）各中心职员工，当月超过 10 人培训学分未达标者，各中心总监扣学分 3 分，10 人以下达标者，扣中心总监学 分 1 分，公司内部职员工主动担任培训讲师，每次加培训学分 5 分； 第二十八条 各中心进行一场培训可获培训学分 3 分，制定培训计划而未实施的，每次扣学分 2 分、各中心计划，由 各中心自行制定，但各中心每月至少安排一场培训。 第二十九条 （1） 培训学分的使用： 培训学分与职位晋升挂钩：员工职位晋升必须完成年度/季度培训学分，未完成者需待完成年度/季度培训学 分后才可晋升相应职位； （2）培训学分与年终奖金挂钩：年度内总学分低于全年要求总学分 80%的情况下，年终考核成绩减 10 分，；总学分 低于全年要求总学分 50%的情况下，年终考核成绩减 15 分；总学分低于全年要求总学分 30%的情况下，年终考 核成绩减 20 分 第八章 第三十条 工资、福利、待遇 正常在职人员于每月 15 日前发放薪资,逢周末或节假日提前发放。公司实行工资保密制，任何人不得向他 人透露及探听他人工资。 第三十一条 月薪制人员每月按实际出勤核算薪资，计时人员基本工资及加班费核算标准如下： 加班费核算 工龄 底薪 入职日期≤3 个月 1800 3 个月＜入职日期≤6 个月 1900 平时加班：14.22 元/小时 6 个月＜入职日期≤1 年 2000 周末加班：18.97 元/小时 1 年＜入职日期≤2 年 2100 节假日加班：28.45 元/小时 入职日期＞2 年 第三十一条 按 1650 元计算 2200 员工按不同的岗位发放岗位津贴、绩效及其它各项补贴按当月实际考评核算，具体以公司公布的最新标 准执行： 岗位津贴（RMB or Hour） 序号 1 2 类别 中级管理 类 基础管理 岗位名称 C级 B级 A级 管理工程师（带团队） 1400 1500 1600 助理工程师（带团队） 800 1000 1200 S1-S6 级 1700－ 2400 1400 绩效 备注 标准金额 2000 1200 S1-S6 级每晋升一级 增加 100 元 6 代理助理工程师（带团 3 800 / / / 450 QC 组长、仓储组长 800 850 900 950 1200 制造组长 500 600 700 800 500 6 制造代理组长 400 / / / 0 7 保安班长 220 250 280 320 500 8 保安员 100 130 160 200 200 队） 4 5 类 9 物料管理 仓管员 300 350 400 500 400 10 类 物料员/制造物料员 150 160 170 180 100 文员/资料员 400 500 600 700 450 条码打印员/输单员 200 240 280 300 300 13 IPQC 500 600 700 700 500 14 OQC、IQC 400 450 500 550 300 15 叉车司机 300 320 340 360 400 16 AI/SMT 操作员 200 220 240 260 200 初级技术员 200 / / / 300 按等级（C 表示初 18 中级技术员 / 300 / / 500 级，B 表示中级，A 19 高级技术员 / / 500 / 800 20 资深技术员 / / / 800 1200 21 环保测试员 200 220 240 260 300 22 清洁组长 200 220 240 260 0 23 修补焊锡、修补目检 10H 15H 20H 25H 0 24 焊 AC、焊 DC、焊背板 2H 4H 6H 8H 0 2H 4H 6H 8H 0 11 12 17 25 文职类 技术类 操作类 喷涂/灌胶/老化/ 锁螺丝/贴铭牌 26 AOI/ATE/目检 4H 6H 8H 10H 0 27 老化员 100 200 300 400 0 多能工 10H 15H 20H 25H 0 28 储备人才 第三十二条 类 表示高级，S 表示资 深） 以平日加班工时补助 形式奖励工时 公司按劳动法规的规定，为每位入职员工购买失业、医疗、工伤、文化生育、养老保险，个人承担的费用 在工资中扣除，购买标准按社保局一档购买，公积金按当地最低标准工资 5％购买。 第三十四条 第三十五条 个人所得税按中华人民共和国个人所得税标准执行，个人执行国家 5000 元起征点标准，实施扣税。 公司提供食堂就餐，并给予员工餐费补贴，标准如下 （1）二职等以下(含二职等)职员工餐费补贴 300 元/月，每天总消费限额 25 元/天。 （2）三职等至五职等工程师级职员工餐费补贴 390 元/月，每天总消费限额 25 元/天。 7 （3）五职等部门主管级以上带团队的，餐费补贴 20 元/天。采用提前报餐和登记就餐。 （4）以上餐费补贴按实际补贴，按月 1 号自动清零并按标准自动下发补贴餐费额度。请假超三天以上，请假期间内无 餐费补贴，系统按职等标准和请假天数扣回相应补贴金额。(二职等含以下人员按 10 元/天标准扣费，三职等含以上人 员按 13 元/天标准扣费). 第三十六条 公司给予夜班人员夜班补助，夜班津贴 15 元/天，夜班宵夜补助 5 元/天，合计 20 元/天，按时间考勤核 算。 第三十七条 公司每年给予员工免费发放工衣两件，职员一件，超出免费数量由个人自费（夏装 24 元/件，冬装 42 元）。 第九章 休 假 第三十八条 员工除星期六和星期日休息外，法定休假日如下: 元 旦：放假 1 天 【公历 1 月 1 日】 春 节：放假 3 天 【农历正月初一、初一、初三】 劳动节：放假 1 天【公历 5 月 1 日】 国庆节：放假 3 天【公历 10 月 1 日-10 月 3 日】 清明节：放假 1 天【具体以当年度实际日期为准】 端午节：放假 1 天【农历 5 月初 5】 中秋节：放假 1 天【农历 8 月 15】 第三十九条 以上节假日如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期 日，则不补假。 以上休假日薪资照给，如工作需要加班，公司按劳动法规定发给加班费。 第四十条 工作滿一年以上的员工，按规定可享有年休假的天数是：员工工作满 1 年不满 10 年的，可获年休假 5 天； 已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休 15 天；法定休假日、休息日不计入年休假的假期；年休假 不能推迟到下年度休，半年（4 小时）为年休假的最小计算单位。 第四十一条 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 1、累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月以上的； 2、累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月以上的； 3、累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月以上 第四十二条 允许年假与产假、婚假等其他法定假连续一起休，但合计休假时间超过 6 天以上的，在提报休假单时必 须附交接单，交接单需相关人员及部门负责人签字确认方可有效， 因工作原因无法实施计划休假的，经申请批准可 延迟休假。 第四十三条 员工结婚，出具有效结婚证后，方可休婚假；达到法定结婚年龄的（男满 22 周岁、女满 20 周岁），可 享有 3 天婚假，婚假均为连续休假，遇休息日和法定节假日不顺延，须在结婚登记日期起半年内休完婚假。 第四十四条 依据《广东省人口与计划生育条例》符合法律、法规规定生育子女的(不论一胎、二胎或其他情形)，可享 受正常产假 98 天+奖励假 80 天，共 178 天。如果有难产、多胞胎生育等特殊情形，难产的增加产假 30 天，多胎生育的， 每多生育一个婴儿增加产假 15 天。在规定假期内照发工资，。 第四十五条 依据《广东省人口与计划生育条例》第30条 符合法律、法规规定生育子女的夫妻，男方享受15日的陪产假。 8 第四十六条 流产假：女职工怀孕未满 4 个月流产的，享有 15 天产假；满 4 个月流产的，享有 42 天产假。（凭镇级 （含）以上人民医院出具证明方可有效），无结婚证、准生证不享有。 第四十七条 未满 1 周岁的婴儿期间为哺乳期间（含人工喂养），哺乳期间女职工可每天享有 1 小时的哺乳时间；生育 多胞胎的，每多哺乳 1 个婴儿，每天增加 1 小时的哺乳时间，若哺乳期婴儿不在身边，无须亲自照顾的，则不可请哺 乳假。 第四十八条 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）或员工配偶的父母去世，可休 3 天丧假。 第四十九条 培训假：工作满一年（含）以上的员工若参加国家规定的统考、自考、与工作性质相关的培训，经公司批 准后，可享有培训假，休培训假需提供相关资料，且与资料上考试/培训时间为准，培训假每次不超过 2 天，每年不 超过 2 次，遇休息日和法定节假日不顺延。 第五十条 工伤假：员工因工或职业灾害致伤残，伤害者在医院治疗、休养期间可享有工伤假。 第五十一条 节育假： （1）安装宫内节育器的，自手术之日起准予休假三日，手术后七日内不得安排从事中体力劳动； （2）输精管结扎的，自手术之日起准予休假七天； （3）输卵管结扎的，自手术之日起准予休假二十一天，按（2）（3）项规定接受节育手术的，其配偶享受 5 天看护 假（凭镇级（含）以上人民医院出具证明方可有效）。 第五十二条 病假、产假、工伤假、丧假等假期结束后在到岗后三个工作日内由本人持相关证明到人力资源部办理消假手 续。若不能提交相关证明的，视为编造谎言请假，作事假处理并按公司相关制度严肃处理，对于没有按照程序办理休 假手续的或者未经批准而擅离工作岗位的一律以旷工处理。 第五十三条 员工休假结束提前到岗的，须在三个工作日内到人力资源部办理销假手续，未按规定销假导致考勤出错 的，由员工自行承担相应责任。 第十章 第五十四条 请 假 员工请假分为事假、病假等。 第五十五条 请假需本人填写纸档《请假单》，应至少提前一天申请。 第五十六条 所有请假人员，请假前必须安排好工作代理人，方可休假。 第五十七条 员工当月请病假、婚假、陪护假、产假时，最迟在到岗后一周内提供相关证明，若提交不了证明的视为事 假。 第五十八条 员工请假未经批准擅自离岗的按旷工处理，如遇特殊情况或突发情况时，请假本人需及时以电话、短信 或微信方式向部门领导请假，经批准返岗后补写请假单按流程逐级审批。 第十一章 第五十九条 奖 惩 奖罚分明、奖惩有据、奖惩及时、奖惩公开； 在惩罚上，把教育培训同经济手段结合起来，坚持以教育培训为主，惩罚为辅的原则； 在奖励上，把精神鼓励和物质鼓励结合起来，坚持以精神鼓励为主，物质奖励为辅的原则。 9 第六十条 员工行为管理规范（奖励）标准如下： 行为要求 1.1 积极维护公司声誉，在社会或客户中树立良好公司形象和口碑 者 奖励方式 记嘉奖一次 1.2 参加以公司名义组织的各类培训或活动表现突出或优秀者 记嘉奖一次 1.3 操守廉洁，品行端正，尽职尽责，评为季度或月度优秀员工者 记嘉奖一次 1.4 拾金或拾物不昧者（重大的） 记嘉奖一次 1. 1.5 被政府部门评定的各级荣誉称号，为公司争得荣誉者 记嘉奖一次 素 1.6 参加以公司名义组织的各类厂外文体活动并获奖，为公司争得 养 荣誉者 1.7 在公司组织的活动中，表现较好，能影响集体或个人，起带头 模范作用者 1.8 检举揭发已发生违反公司规章制度或损害公司利益的行为，为 公司挽回形象或财产损失者 记嘉奖一次 记嘉奖一次 记小功一次 1.9 主动协助非职务内工作，具有实际成效者 记嘉奖一次 2.1 改良方法对工作有明显进展者,(效率 10%以上) 记嘉奖一次 2.2 预防机器设备故障或改善，提高生产效率者，(效率提高 10%以 上) 2.3 改良产品技术，设备，降低成本，增产增质管理制度等提出具 体方案，经采用确有成效者，收益在 2 万人民币者 2.4 策划，承办，执行或督导部门工作使业务扩展有相当者，利润 在 2 万人民币以上者 2.5 有效利用边角余料，废料，有效降低公司成本者 2.6 承办及策划大型项目活动成绩显著者，利润在 5 万人民币以上 者 2. 2.7 改良产品技术，设备，降低成本，增产增质，提高利润，成绩 贡 显著者，收益在 5 万人民币者 献 2.8 踊跃参加公司举办的各项比赛并获得第一名或参加区级活动， 比赛获得前三名者 2.9 对公司的管理制度，技术提出改善意见，经采纳实行使公司获 利 10 万人民元以上人民币者 2.10 公司组织 7S 活动，对工作认真负责，积极开展 7S 工作，效果 明显突出 2.11 检举盗窃案件，破坏阴谋使公司减免损失者 2.12 遇到灾变或意外事故，灵机应变处置得当，减少或避免公司损 失者 记嘉奖一次 记嘉奖一次 记嘉奖一次 记嘉奖一次 记小功一次 记小功一次 记嘉奖一次 记大功一次 记嘉奖一次 记小功一次 记小功一次 2.13 连续三个月宿舍被评为优秀宿舍的舍员 记嘉奖一次 2.14 通过自身努力，避免了重大质量事故，安全事故和设备设施事 记大功一次 10 故者 2.15 保安人员检查出偷窃公司物品行为者，价值在 1 万元以上 2.16 对于舞弊或有危害公司权益事情，事先揭发或防止，而使公司 免受重大损失者 2.17 办理重要事件或指定专项事件，对公司成本或提高质量有特殊 贡献而使公司得到重大的收益者 2.18 节约物料或对废物利用，降低成本，能用财务指标衡量，效果 卓有成效 贡 2.19 有特殊贡献或有专利权之发明，并使公司获得实际收益者 献 2.20 挽救意外灾害，奋不顾身，不避危难果断抢救避免公司重大损 失 2.21 在生产，科研，产品设计，劳动条件改善等方面有发明，创 新，技术改建等行动并取得显著成效的 记小功一次 记大功一次 记大功一次 记小功一次 记大功一次 记大功一次 记大功一次 2.22 在新产品设计/老产品重大改良，生产技术与工艺改进/自主研 制和开发设备 记大功一次 设施，或有创新的管理理念等方面，执行后有使公司收益显著者 3.1 连续 3 个月上料无错误（如：错件/反向）者（SMD） 记小功一次 3.2 当月产线直通率在 99％以上（含） 相关干部记嘉奖一次 3.3 当月产线维修记录中作业性不良在 100pcs 以内 助拉组长记嘉奖一次 3. 3.4 及时发现不良，避免生产产品成批重工 相关干部记嘉奖一次 品 3.5 连续两个月内无客诉 相关干部记小功一次 质 3.6 品质达成客户要求，客户写感谢函或获得奖杯 相关干部记小功一次 3.7 连续 2 个月无 QC 叛退者 记嘉奖一次 3.8 生产线发现研发设计问题者，未造成产线重工 记嘉奖一次 3.9 发现来料混料，混料不良比例为小于 20% 记嘉奖一次 4.1 线别为单位连续两个月人员流失率控制在 2%以内者 4.2 线别为单位连续两个月人员流失控制在 4%以内者 4.3 员工生产过程中提出对产能提升的方法经 IE 确认有成效者（提 4. 案改善） 效 4.4 助拉组长生产过程中提出对产能提升经 IE 确认有成效者（提案 率 改善） 4.5 工程部门人员通过不断改善产线，使产线生产效率显著，提升 10%者 第六十一条 记小功一次（组长，助 拉） 记嘉奖一次（组长，助 拉） 记嘉奖一次 记嘉奖一次 记嘉奖一次 4.6 人时产量连续两个月提升 10% 相关干部记小功一次 4.7 产值进步率连续两个月提升 10% 相关干部记小功一次 4.8 努力满足客户交期，业务代客户写感谢函者 相关人员记嘉奖一次 员工行为管理规范（惩罚）标准如下： 11 违反规范惩处方式 行为规范 行政惩处 1 上班时间员工外出要有请假单或者放行单 强行出厂者记小过一次 违者记警告一次（特殊岗位或者 2 员工上班及加班时间未经允许不得擅离岗位 造成事故损失的记大过一次如保 安） 员工上班及加班时间从事与工作无关的事情（玩手机，看小 玩手机，看小说记小过两次；睡 说，睡觉） 觉大过一次 4 员工在车间及办公区域不得大声喧哗，吵闹 视情节而定警告，小过，大过 5 员工不得无故旷工 无故旷工 1 天记大过两次 6 员工不得以公司名义在外招摇撞骗，虚假宣传等违法行为 3 纪 律 7 8 9 10 1 仪 容 荣誉 员工上班时间不可私自换岗位 员工打卡上班后非工作原因离开车间（吃早餐/回宿舍/外 出） 骑摩托车进出厂区必须佩戴头盔，不准载人 严禁在公司区域内胡乱张贴，散发传单广告宣传性质等不当 行为 处理 违者记大过两次，连带上级处罚 违者记小过一次 视情节而定小过，大过 违者记警告一次 违者记大过一次 2 员工应服从主管工作安排，听从指挥 违者记小过一次 3 所有员就餐及下班均需要排队（含干部） 违者记警告一次 4 住宿的男性员工不得任意跑去女生宿舍 违者记小过一次 5 不允许空中抛物（含车间及宿舍） 违者记大过两次 管 理 员工不得伪造出勤，虚报业绩，瞒报事故以蓄意妄取成绩， 违者记大过两次并移交公安机关 6 主管负有监督部属遵守公司各项规范之责，部署如有违规不 得知情不报或纵容 违者记小过一次 7 管理不到位，造成公司贵重物品（锡丝，锡棒等）遗失 违者记大过一次，三级处罚 8 未教导员工，随意辱骂员工 助拉组长或相关干部记警告一次 9 不能随意踩踏破坏拿取公司的花草树木 违者记大过一次 10 严禁破坏公司的仪器设备,消防设施等 违者记大过一次 11 禁止仿效上级主管签名或盗用印章 违者记大过两次 1 员工需正确佩戴厂卡于胸前，厂卡封面不可张贴非公司标识 违者记警告一次 或涂改更换 12 2 3 4 不得穿厂鞋出厂门 员工需穿厂服进入车间，冬厂服/夏厂服按标准穿（夏厂服要 扎起） 帽子佩戴：无论长发短发都必须扎进帽子里 违者记警告一次 违者记警告一次 违者记警告一次 不可将头发染成鲜艳颜色（大红，大黄，大绿等）男生不得 5 留长发（盖耳，过眉，过颈）鼻针等影响社会风气的不良行 违者记小过一次 为 安 全 1 出入厂区机动车辆及箱包手袋均需配合保安例行检查 2 员工不得对公司上级主管威胁，恐吓，敲诈勒索等违法行为 3 禁止在厂区内赌博等不正当行为 4 严禁偷窃他人或公司财物，产品，物品等 5 严禁将公司任何物品带回宿舍 6 严禁在公司规定的非抽烟区抽烟 7 8 9 品 质 拒不配合态度恶劣记大过一次 违者记大过两次，情节严重移交 公安机关处理 违者记大过两次，情节严重移交 公安机关处理 违者记大过两次，情节严重移交 公安机关处理 违者记大过两次 违者记大过处理，厕所抽烟记两 次大过 严禁携带或存放易燃易爆危险品，管制刀具，武器等进入厂 违者记大过两次，情节严重移交 区 公安机关处理 车间内严禁打架，斗殴等，先动手者处罚 厂内驾驶机动车需减速慢行 15KM/h，按交通规则及工厂规定 路线行驶 违者记大过两次，情节严重移交 公安机关处理 拒不配合态度恶劣记大过一次 违者记大过两次，情节严重移交 10 未经允许不得将公司任何物品带出厂外 11 禁止员工拉帮结派，聚众闹事，欺负其他员工，非法集会等 1 作业员未按 SOP 作业者 2 作业员作业过程中未佩戴好静电环 3 厂内因管理疏忽，造成产品批量重工者 4 因管理问题（漏，错，反）等，造成客诉乃至需要产品重工 5 非因制造管理问题造成客诉产品重工 6 作业员作业时将产品与产品堆叠作业，造成掉件破件 违者记警告一次 7 作业员作业时乱扔乱甩产品不规范作业 违者记警告一次 公安机关处理 违者记大过两次，情节严重移交 公安机关处理 违者记警告一次，管理者有教导 责任同等处罚 违者记警告一次 视原因视程度给于相关人员警告 小过等处罚 视情况助拉组长记警告小过等处 罚 视原因相关责任人给于警告，小 过等处罚 13 8 所有站别必须按工艺流程作业，故意跳过该站作业者 违者记大过一次 9 作业员请假未经组长同意者 ，私自离开岗位影响生产者 违者记小过一次 作业员未按 SOP 作业造成批量重工者（线外干部有教导作 违者记小过一次，未教导线外干 业） 部记小过一次 10 1 在厂区内禁止随地吐痰，乱扔垃圾果皮等（包含烟头等其他 杂物） 违者记小过一次 卫 2 员工不得将食物饮料带入车间 违者记小过一次 生 3 在食堂内用餐完餐后需把餐具归放到指定区域 违者记警告一次 4 厂鞋应放在鞋柜里，严禁乱摆乱放 违者记警告一次 5 不得从高空扔垃圾， 违者记大过一次 第六十二条 对严重违反公司劳动纪律或规章制度，包括但不限于下列情形之一，公司将随时予以辞退/开除处分。解 除劳动关系，并同时追究该员工给公司造成的经济损失，视情况的严重性决定是否送交司法机关追究其有关责任： 一、隐瞒经历或用不正当方式进入公司，包括但不限于： 1、虚报学历，使用假证件入厂者； 2、隐瞒曾患精神病、传染病等不符合本公司聘用条件者； 3、隐瞒与其他公司交接手续不清或仍存在劳动关系者； 4、虚报、谎报、隐瞒本公司在入职时要求填写及提供之一切与劳动合同相关资料者； 5、不服从上级领导工作安排和指挥（除非涉及危及个人人身安全的），顶撞上级，与上级争执，无理纠缠，严重干扰 正常工作秩序者； 6、造谣、污蔑、诽谤、恐吓上级、同事，情节严重，导致受害人有实质伤害，不便开展工作的； 7、寻恤滋事，聚众闹事，煽动他人与公司对抗，妨害公司正常工作秩序者； 8、煽动或参与怠工、罢工，给公司造成重大经济损失者； 9、在工厂或宿舍范围内打架、斗殴者，一方如未动手，且认错态度良好，可酌情宽大处理。其他情况下，斗殴当事双方 一律开除； 10、使用伪造的记录文件欺骗公司，假借公司之名与外部公司签订合约，使公司财物或名誉受损者； 11、泄露公司商业、技术、财务等机密，造成公司直接经济及无形资产重大损失，间接导致公司在市场竞争中失败，市 场占有率下滑的； 12、制造、散布谣言、给员工制造心理恐慌，影响公司士气，干扰公司正常工作秩序者； 13、严重破坏消防器材者，造成安全事故者； 14、违反公司既定运作流程，导致公司管理混乱，影响恶劣，屡教不改者； 15、利用职务之便受贿、索贿或以不正当手段谋取私利者；营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 16、假借公司名义或伪造证件、资料向公安机关申办证件或为公司外人员办理出入境签证者； 17、作假账或向会计部虑报金额者或亏空公款者； 18、所有员工连续旷工 3 日，季度累计旷工 5 日，年度累计旷工 7 日，即时解除劳动合同且无需支付经济补偿金； 19、伪造、编造或盗用公司印章，影响公司名誉或造成损失者； 20、年度内累计记大过达三次或以上，不能胜任工作的； 21、拒不与公司签订劳动合同者； 14 22、在试用期间，被证明不符合录用条件的； 23、不服从职务/岗位调整，岗位调整通知发出后 3 日内未到新岗履职的； 24、违反公司资产管理规定，故意损害公司财物的，情节严重，直接经济损失伍仟圆以上的； 25、盗窃公司或他人财物者； 26、吸食毒品者； 27、厂内、厂外参与任何形式的赌博活动，赌资达壹百元以上者； 28、参加非法组织（如非法传销、法轮功等）及有触犯法律者； 29、被国家权利机关、执法部门依法限制人身自由，追究刑事责任者，或受到治安处理的； 30、违反国家法律法规，违反公司规章制度，公司认为应当予以辞退/开除的其他情形； 第六十三条 员工申诉 员工对奖惩认为有失公正的，可向本中心负责人协调沟通处理，同时也可向人力资源中心申诉处理，人资中 心经调查后，协同责任单位给出处理结果，重大争议由公司监事会、总裁执行办作最终裁决。 第十二章 第六十四条 离 职 员工无故连续缺勤 3 天（含 3 天）以上的视为自离；未按离职规定办妥手续而自行离厂的视为自离；达 到自离条件的职员，各部门要在次日内向人力资源部提报名单作自离处理 。 第六十五条 试用期内，员工辞职需提前 3 天通知公司方可解除劳动合同，试用期不合格的，公司可提出解除劳动合 同。 第六十六条 员工辞职或合同到期个人不续签者，须提前 1 个月向所属部门提出书面申请，填写《员工辞职申请单》， 经相关领导批准后方可办理交接手续，如未提前 1 个月提出辞职而给公司造成相关损失者，应负赔偿责任。 第六十七条 凡与公司有签订《竞业限制协议》的人员辞职，由董事长签批生效；所有销售人员辞职，由董事长签批生 效； 第六十八条 职员离职，部门领导需与其进行离职面谈。填写《职员辞职面谈记录表》且由申请辞职员工本人签名确认。 所有职员《员工辞职申请单》需附《职员辞职面谈记录表》 ，审批结束后交给人力资源部录入系统办理交接。 第六十九条 第七十条 员工在离职交接前仍为公司员工，必须遵守公司制度，离职时必须按规定办妥交接手续，否则视为自离。 员工严重违反公司劳动纪律和规章制度，或给公司造成重大损失和被依法追究法律责任的，公司可随时通 知解除劳动合同，并不给予经济补偿，同时通知工会。 第七十一条 固定资产移交： 1、 行政部负责验收的主要项目：公用设备、配电设施等如：发电机、空压机、电梯、中央空调、办公区空调等；办公用 品如：办公桌椅、文件柜、沙发、茶几等；其他如：升降机、叉车、冰箱、宿舍中的固定资产、午休床、职员的文件柜 钥匙等； 2、 IT 部责验收的主要项目：注销电脑用户名、公司邮箱、ERP 用户名（职员交接项）。电脑设备：电脑、打印机、扫描仪、 复印机、条码打印机、投影机等 IT 类（含制造用的 IT 设施）； 3、 制造工程课负责验收的主要项目：生产仪器、设备等； 第七十二条 离职人员从部门文员处领取放行条，离职个人行李按规定放置大门保安室后，宿管员方可签批放行条， 保安放行（放行时间：上午 11：00—12：00，下午 17：00—18：00）。办完离职手续的员工当天必须离开公司，否则 一经查处，视为违反公司规章制度，作相应处罚。员工因特殊情况（如车票改签等）需延后退宿的，经本人申请，部 门主管/经理审批，宿管员方可安排借宿。 15 第七十三条 离职移交时，有工作遗失工具、办公用品及损坏财物须扣除其成本费；部门主管确认工作交接，完成审 批，若事后发现辞职人员有未完成事项导致公司损失或人员配置问题，由主管和中心负责人承担责任； 第七十四条 离职手续办理完成且离职交接单流程审批结束后方可结算离职薪资和开具《离职证明》。 第七十五条：办理要求与工资结算： 1、 为做好离职人员手续办理的统一，同时确保人员的补充，保证工作不受影响。 2、 自离者，从其离厂之日起的一切行为与本公司无关，本公司保留对财物交接不清和造成工作损失的自动离职者追 究经济赔偿的法律权力。 3、 公司辞退（包括解除劳动合同）者，按相关劳动法律法规结算工资。 第十三章 门 禁 第七十六条 厂服和厂牌是员工进出公司大门的唯一识别证件，进出公司大门时，必须按要求佩戴有效厂牌，否则保 安人员有权拒绝进出；保安人员在检查过程中不配合强行进出的，按不服从管理 行政考核。 第七十七条 所有机动车辆进厂时，行驶最高车速不能超过每小时 15 公里，驾驶摩托车、电动车、需戴好头盔,不准 穿拖鞋，并且所有车辆需在指定地点停放。 第七十八条 公司员工进出必须走大门，晚上外出人员必须在 24 点前返回公司宿舍，节假日 24:40 分前返厂，其它 时间放行，需要进行登记。 第七十九条 正常上班时间，原则上所有职员工不得外出厂门或进入厂区，以下情况凭审批的单据予以放行： （1）、因公出差的，须提前写《出差放行申请》经批准后，保安人员依据出差放行申请核对放行，人员返厂后 24 小时 内到保安到登记核销出差放行申请。 （2）请假人员，须提交《请假申请单》经批准，保安人员核对信息无误后方可放行，紧急情况来不及提交单据的，须 凭其部门负责人签批的纸质《请假单》方可出厂。 第八十条 第八十一条 禁止携带管制刀具、易燃、易爆及危险品、反动、淫秽物品进入厂区。 禁止带未经保安允许或办理进厂手续的非本厂人员进入厂区。 第八十二条 离职/外宿人员必须在规定的下班段内离厂，其它时间不予放行,内宿人员带私有物品出厂时，由当事人 填写《人员/物品放行条》，经本宿舍两人以上签名，人力资源中心宿舍管理员核实签字后，值班保安依据放行条进行 检查，核对无误后方可放行。 第八十三条 离职/外宿人员需携带行李出厂，必须到人力资源部领取并填写《人员/物品放行条》， 经部门主管、两人 以上同宿人员（其中一人必须是宿舍长）及人力资源部宿管人员签字确认。 第八十四条 所有人员进出公司或者车间（含本公司人员和外来人员），驾驶的各类车辆及携带可以盛装物品之类的 箱包出厂时值班保安有权进行检查，或者保安认为有必要检查的人员,拒绝配合检查者， 值班保安有权阻止其出厂直 至配合检查后为止。 第十四章 附 则 第八十五条 本制度自 2021 年 4 月 1 日起施行。 第八十六条 本制度的解释权归惠州茂硕能源科技有限公司。 16 17
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公司管理规章制度及员工手册范本
公 司 管 理 制 度 目 第一章 录 员工手册 第一节 总则 第二节 职工守则 第三节 劳动纪律 第四节 入职、离职手续 第五节 岗位变动 第六节 考勤制度 第七节 工资福利 第八节 奖惩制度 第九节 考评考核 第二章 岗位职责 第一节 财务岗位职责 第二节 人力资源岗位职责 第三节 销售岗位职责 第四节 生产管理岗位职责 第五节 采购岗位职责 第六节 质量岗位职责 第七节 仓库岗位职责 第八节 技术或研发岗位职责 第一章 第一节 员工手册 总则 第一条 为规范企业和职工的行为，维护双方的 合法权益，根据《中华人民共 和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以其配套法规、规章的 规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。 第二条 本规章制度适用于所有职工，包括管理人员和普通职工。 第三条 职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会 保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守国家法律法 规、企业规章制度和职业道德等劳动义务。 第四条 企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职工合 法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、 工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二节 职工守则 第一条 仪表要求：公司员工要做到衣着得体、举止文明、待人礼貌大方、尤其 是在对外交往中，要注意维护公司形象，抵制不良风气，做到遵纪守法。 在上班期间，男性不可留胡须，头发正常修剪，发角长度不盖及而不与 衣领为宜；女性的发型和化妆以清雅为宜，着装得体，不得出现奇装异 服。 第二条 严格作息时间：早上 8：00 上班，下午 17：00 下班，不迟到，不早退， 不无故旷工。 第三条 公司员工要爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献公司、追求卓越。 第四条 切勿在工作时间串岗聊天，接听电话时音量降至最低，避免长时间通话。 如果长时间通话，可以到会议室或者接待室通话，切勿影响他人工作。 第五条 办公室与食堂以及生产车间内禁止随地吐痰、丢烟头、纸屑、果皮、杂 物等，全体员工须保证办公室环境干净整洁。 第六条 严禁在办公室、食堂、生产车间吸烟，可在会议室或者办公区域外、生 产车间区域外吸烟。 第七条 办公期间不能从事与工作无关的活动，不准再上班时间吃零食、睡觉、 干私活、浏览与工作无关的网站，看与工作无关的书籍报刊。 第八条 在未征得同意时，不得使用他人计算机。计算机需设置密码，不得随意 看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 第九条 不得搬弄是非、诽谤他人，不得损害公司或同事声誉。 第十条 公司与员工要做好保密工作，禁止外来人员随意翻阅内部资料，不得向 外界透露不宜公开的内部信息。如发现个人违规将内部资料透露给外部 单位或个人，给公司造成损失的，将承担损失的全部费用，费用从个人 工资中扣除，工资不够扣除者，将个人行政关系和发生的损失费用交由 公安部门，由公安部门处理。 第十一条 如需外出办事人员，请到人事部填写外出申请单，经部门领导审批 之后方可放行。外出申请单交由人事部保存，以便查阅。 第十二条 外出人员应在外出申请单中写清楚外出地点、外出时间、外出人员 名单、何时回公司等内容。 第十三条 办公用品的配置坚持必需的原则，以满足工作的基本需要，其配发 的办公用品均为公司固有自从，全体员工应妥善保管。 第十四条 办公用品的采购由人事部定期采购，由使用部门提出书面申请，表 明数量和要求，人事部统计核实后交采购部门统一采购。 第十五条 私人资料不得在公司打印、复印、传真。 第十六条 节约用水，不出现长时间流水现象。 第十七条 爱护供水管道及其他供水设施。如发现损坏应及时与公司行政后勤 联系维修。 第十八条 办公室电话，主要用于内、外业务联系。使用电话是要长话短说， 言简意赅。禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯台和信息台电话。 第十九条 员工未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动： 1、 以公司名义考察、谈判、签约； 2、 以公司名义提供担保或者证明； 3、 以公司名义对新闻媒体发表意见、发布信息； 4、 代表公司出席公众活动。 第二十条 公司禁止下列情形的兼职： 1、 利用公司的工作时间或资源从事兼职工作； 2、 兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 3、 所兼职工作对本单位构成商业竞争； 4、 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 第三节 劳动纪律 为了维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定本 制度，职工应予遵守。 第一条 遵守国家的法律、法规，遵守单位各项规则制度。 第二条 工作努力 ，维护企业利益和荣誉，忠于职守，积极负责。 第三条 坚持工作时间，不迟到、不早退，遵守考勤制度，不消极怠工，不无故 旷工。 第四条 工作前、工作中不饮酒，做好各项准备工作，工作时间不闲谈，不打牌 下棋，不玩游戏及体育娱乐内容，不乱串，不干私活，不从事于工作无 关的事情。 第五条 坚守工作岗位，服从正当的工作分配和工作调动，履行职责，不玩忽职 守，按时按质按量完成工作任务。 第六条 工作中严格执行安全技术操作规程，不违章作业、冒险作业。 第七条 爱护工具、设备，正常使用，做好维护保养工作。 第八条 爱护商品，不做毁损或可能毁损、污染、丢撒商品的事情。 第九条 顾全大局，互相帮助，做好生产和工作中的配合与协作。 第十条 不无理取闹，不聚众闹事，有意见通过正常渠道反映，不越级上访。 第十一条 不干扰、阻扰、妨碍各级领导和管理人员的正常工作和生活。 第十二条 如实汇报工作情况，不弄虚作假，不欺上瞒下，认真填报各种工作 单据和统计报表。 第十三条 严格遵守保密制度，不泄密，不失密。 第十四条 办事公道，讲究工作方法和原则，发扬民主作风，不打击报复。 第十五条 不滥用职权，不借工作和职务之便假公济私，不以权谋私、贪污受 贿、敲诈勒索。 第十六条 不搞破坏生产秩序和工作秩序的活动。 第十七条 违反本制度规定的，按照国家和单位有关规定进行处罚、给予纪律 处分，直至解除劳动合同。 第十八条 劳动纪律的检查、监督和考核是各级领导和每个职工的责任，出现 违纪现在，逐级向上负责。 第四节 入职、离职手续 第一条 新招录或调入职工应到人事部办理如下手续： 1、 出示有效证件原件的复印件（身份证、户口本、学位证、学历证、 与原单位解除劳动关系的证明文件），由单位核实留存。 2、 填写履历表及相关给人信息表（户籍、家庭住址、联系电话等）、 提交本人一寸彩色近照 3 张。 3、 个人档案及各项社会保险手续的建立于续接。 4、 签订劳动合同。 5、 相关教育培训：包括企业各项规章制度、安全操作规程等的教育和 学习，结束后要有本人签字，相关书面材料存档备案。 6、 安排工作岗位。 第二条 职工退休、终止、解除劳动合同、调出等，在离开单位前应办理工作交 接。具体由人事部门牵头负责。因个人原因未办理工作交接给单位造成 经济损失的，单位有权依法追偿。 第三条 职工的劳动合同期满前，由人事部门提出，向领导汇报，由领导研究决 定终止或续签劳动合同。做出决定后，有人事部门于劳动合同期限届满 前 30 日书面通知职工（职工应签收回执），届时办理具体手续。 第五节 岗位变动 第一条 各级职工的工作岗位统一由单位领导决定。职工应服从领导正当的工作 安排 和调度，按时、按质、按量完成工作任务。 第二条 职工对于工作安排存有异议或在工作中遇到问题，应尽快向上级或上一 级领导反映，通过正常途径解决。 第三条 职工岗位调整变化时，需做好相应的工作交接。 第四条 企业有权科学合理地优化企业人力资源，实行定岗、定编、定员竞争上 岗。对未争取到工作岗位或暂时无法安置工作岗位的职工，企业可安排 其放假待岗，其间可按本市有关规定发给最低生活费。 第六节 考勤制度 第一条 总体规定 1、 考勤是本单位管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇 的主要依据，各级人员都必须予以高度重视。 2、 本单位的考勤管理由人事部门负责。 3、 考勤表于每月 5 日之前张贴在公告栏中。 第二条 考勤表由人事部门统计出来后，统一交由领导签字确认。职工对考勤记 录有异议的，应于上报前向有关人员反映解决。 第三条 事假 1、 职工遇事须在工作日亲自办理的，一般应事先请假。如不能事先请 假的，可用电话、短信等方式请假。如果假期不够硬提前办理续假 手续。 2、 事假期间不发工资、奖金，不享受相关福利待遇。 第四条 病假 1、 因病或非因公负伤，凭医院病休证明，可准病假。病休证明随每月 考勤表一并交由人事部。病休证明须区级以上医保定点医院出具， 诊所的证明不予认可。 2、 医疗期间的具体计算方法是：自职工病休之日开始计算，在规定的 时间内累计病休时间达到规定医疗期时限的为医疗期满。连续病休 的，其节假日按病休日计算。 3、 医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由单位另行安排的工作的， 单位可以予以解除其劳动合同。 4、 病休期间工资福利待遇：4 个月内连续或累计病休不满 40 天的，本 企业工龄不满 3 年，按实休天数扣除工资的 50%；本企业工龄满 3 年不满 5 年的，按实休天数扣除工资的 40%；本企业工龄满 5 年不 满 10 年的，按实休天数扣工资的 30%；本企业工龄满 10 年以上的， 按实休天数扣工资的 20%。 5、 扣除病休工资后，其病休期间的收入不得低于本市最低工资的 80%。 6、 试用期内病休天数达到或超过试用期三分之一的，企业可与其解除 劳动合同。 7、 病休期间不享受正常出勤所应享受的奖金及福利待遇。 第五条 工伤 1、 职工发生工伤或患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留 薪期内的，原工资福利待遇不变。 2、 停工留薪的具体期限按照国务院《工伤保险条例》第三十一条等有 关规定执行。工伤职工申请延长停工留薪的，应在期满前 3 日内向 本单位提出书面申请并提交工伤医疗机构出具的休假证明。未在规 定的时间内提出延长停工留薪期申请的，停工留薪期到期终止。 3、 停工留薪期满，经劳动能力鉴定未到 1-4 级的由单位安排工作，停 发停工留薪期待遇。本人要求继续休息的，其休假期间按病假处理。 第六条 婚嫁：职工结婚持结婚证书，享受婚嫁 4 天。晚婚（男 25 岁、女 23 岁 初婚）的增加婚嫁 7 天。婚嫁期间工资照发。 第七条 丧家：丧家 4 天，假期工资照发。 第八条 产假、计划生育假 1、 怀孕的女职工，在劳动时间内进行产前检查，应当算作劳动时间。 2、 女职工产假为 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。晚育的（女年满 24 周岁初育）增加 30 天。 3、 有不满一周岁婴儿的女职工，每天劳动时间内给予其两次哺乳（含 人工喂养）时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿， 每次哺乳时间增加 30 分钟。两次哺乳时间，可以合并使用。哺乳时间 算作劳动时间，自动放弃的不计算存休。 4、 以上 1－4 项是指符合计划生育规定的待遇。 第九条 带薪年休假 1、《职工带薪年休假条例》规定：职工在本单位连续工作满 1 年，累 计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的， 年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休 息日不计入年休假的假期。 职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： (1)职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； (2)累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； (3)累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； (4)累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 2、职工休年假应在保证正常工作的前提下安排，科室安排休年假的人 数不得超过三分之一。无特殊情况，年休假当年休完，不得跨年度。 如本人不申请，视为自动放弃年休假。 3、休年假前应做好必要的工作安排或交接；休假期间不得影响正常值 班，如不能正常值班，应于休假前自行调换。凡因本人主观原因未做 好工作安排或交接，严重影响单位正常工作或造成经济损失的，根据 情节，按工作过失进行相应处理。休假期间时时保持通讯畅通。 第十条 请假程序 1、 职工请假先到人事部填写请假条，填写完毕后由职工所在部门领导 签字审批同意后，请假条交由人事部保管。 2、 职工休假前应主动做好工作安排或交接，凡因本人主观原因未做好 工作安排或交接给单位造成经济损失的，根据损失数额，按工作过 失进行相应处理。 第十一条 旷工 1、 职工未请假或请假未被批准，即不到岗的行为属于旷工；迟到或早 退的累计时间计算为旷工； 2、 旷工计算如下：迟到与早退 10 分钟以内者罚款 10 元，10 分钟以上 按旷工半小时计算，月累计旷工时间满 3 天，公司予以开除并不提 供 解散费用。 3、 连续旷工 5 天，累计旷工 10 天内的，扣发工资的 50%；旷工连续 510 天的扣发工资的 60%；旷工连续 10 天以上的扣发工资的 80%并予 以除名，按自动离职论处。 第十二条 加班与值班 1、 各部门应严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经领导批 准。 2、 职工休息日加班按实际加班时间给予同等时间补休或存休。 3、 值班是指单位为防火、防盗或处理突发事件、紧急任务等，安排本 单位有关人员在夜间、公休日、法定休假日等非工作时间内，在制 定位置轮流进行的值守。除法定休假日外，值班不支付加班工资， 职工在休息日值班的，安排同等时间的补休或存休。 4、 企业安排职工在法定休假日（按照实际的国定休假日）值班或加班 的，按本人日平均工资的 300%支付加班工资。 5、 职工的存休一般在一个月内休完，不能与年休假一起累计休假。 第七节 工资福利待遇 第一条 单位现行计时工资和计件工资制度。计时工资包括： 1、 国家及公司规定的，由多年历史因素形成的档案工资+浮动工资+各 种津贴补贴； 2、 本单位规定的津贴补贴； 3、 奖金及各种兑现工资； 4、 加班加点工资。 第二条 单位根据上级有关政策规定，及多年历史因素形成的各种福利待遇暂时 不变。 第三条 奖金分配系数：单位根据工资岗位、职务和责任确定奖金的分配系数。 第四条 在工资奖金分配上，实习新人新办法老人老办法，即对老职工暂按原办 法执行，对新入职的职工另行制定办法。 第五条 在条件成熟及上级许可的条件下，单位有权适时对现行的工资结构及福 利待遇进行调整。 第六条 出差报销 1、 职员出差报销标准：住宿 150 元/天，早餐 3 元/天，中餐 15 元/天， 晚餐 15 元/天；车旅费按照实际出行费用单据或车费发票报销； 2、 外出费用报销标准：中餐 15 元/天；车费按照当日实际出行费用单 据或车费发票报销； 3、 员工外出或出差必须要经过总经理批示之后，携带总经理审批同意 单方可报销所有费用。 第八节 奖励与惩罚 第一条 为严明纪律，奖罚分明，调动职工的工作积极性，提高工作效率和经济 效益，规范职工行为，特制定奖励与惩罚制度。 第二条 对职工的奖、惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩和行政处罚为 辅的原则。 第三条 本单位设立如下奖励方法，酌情使用： 1、 口头或通报表扬； 2、 奖金奖励； 3、 提职。 第四条 职工违反法律法规和企业规章制度，视情节轻重，分别给予以下处分； 1、 警告； 2、 记过、降职、免职、责令辞职； 3、 解除劳动合同。 第五条 职工有以下行为，视其情节，给予口头警告或书面处分，并可处 102000 元的经济处罚： 1、 凡在公司禁烟区吸烟的：第一次口头警告，第二次罚款 30 元/次； 2、 私自借用、挪用公司消防器材的（罚款 100 元/次）； 3、 私自用电炉取暖、做饭（罚款 100 元/次）； 4、 宿舍卫生检查不合格者（罚款 10 元/次）； 5、 在工作时间擅离工作岗位或躺卧、睡觉、聊天、嬉戏、打牌、下棋、 织毛衣、玩游戏，或未经领导允许从事文体娱乐等与工作无关的事 情的（罚款 50 元/次）； 6、 值班不再岗位的（视情况而定）； 7、 因过失以致发生工作错误情节轻微的（视情况而定）； 8、 不遵守主管人员正确合理指挥的（罚款 20 元/次）； 9、 检查或监督人员未认真履行职责的（罚款 20 元/次）； 10、 未按要求穿戴使用工作服、工作帽等劳动防护用品的（罚款 50 元/次） 11、 出入单位不遵守规定或携带物品出入单位而拒绝检查或管理人 员巡查的（罚款 100/次）； 12、 违反劳动纪律被停工的（罚款 100 元/次）； 13、 其他违纪行为未达到记过、降职、免职处分的情形或标准的。 14、 违反国家法律、法规、政策和单位规章制度，造成经济损失 （500 元以上）或不良影响的（罚款 1000 元/次）； 15、 在工作场所或其他指定场所喧哗、嬉戏、吵闹、酗酒滋事妨害 工作秩序或其他人工作的（罚款 500 元/次）； 16、 携带危险物品进入单位（1000 元/次）； 17、 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益的（500 元/次）； 18、 工作失职、疏忽，导致事故，使单位蒙受较大经济损失（800 元-2000 元）或不良影响的（根据实际经济损失处罚）； 19、 泄露生产、业务、管理上机密的（视情况而定）； 20、 损毁、遗失重要文件、机件、物件或设备工具，足以影响正常 工作或损失 800 元以上的（视情况而定）； 21、 擅自变更工作方法致使单位蒙受较大损失或不良影响的（视情 况而定）； 22、 在工作时间工作场所干私活的（罚款 100 元/次）； 23、 其他违纪行为未达到解除劳动合同情节或标准的。 第六条 职工有以下行为，给予解除劳动合同： 1、 不服从工作安排、调动指挥，经教育或调整工作仍不接受的； 2、 组织煽动怠工、不听劝阻无理取闹、采取不正当手段要挟领导，严 重扰乱单位工作秩序、领导生活或工作（一般指影响 4 个小时以上 的）； 3、 对上级或同事实施暴行或有严重侮辱行为的； 4、 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 5、 散步谣言，损害单位声誉严重影响单位经营的； 6、 把单位客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的； 7、 故意泄露技术、营业、管理秘密，致使单位蒙受损害的； 8、 工作不负责任，严重失职、玩忽职守，营私舞弊，违章操作或违章 指挥，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成事故，严重影响 正常工作、经营或经济损失 2000 元以上的； 9、 蓄意损坏、偷窃单位或他人财物 300 元以上的； 10、 饮酒致严重影响工作（4 个小时以上）或造成经济损失 1000 元 以上的； 11、 在单位内赌博、吸毒或做有伤风化行为的； 12、 滥用职权，丧失原则，违反财经纪律，挥霍浪费单位资材，损 公肥私，造成经济损失 2000 元以上或严重不良影响的； 13、 因贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴等违 法行为，被追究法律责任的（一般指被处拘留及以上）； 14、 未经单位允许在其他单位兼职，影响单位正常工作，经教育不 改的； 15、 司机酒后驾驶单位车辆造成交通事故，或被处以行政拘留以上 处罚的； 16、 司机未经领导批准或司机驾驶单位车辆上路，被执法部门处罚 或造成交通事故的； 17、 违反考勤纪律，连续旷工 10 天以上，或一年内累计旷工 15 天 以上的； 18、 私自涂改伪造单据、报表、证明等情节严重的； 19、 两年内受到 2 次记过、降职、免职处分，或受到 4 次书面警告 处分的； 20、 入职时隐瞒重要个人情况、填写虚假信息、隐瞒严重疾病等， 导致企业违背真实意愿录用、安排工作岗位、给予相关待遇的； 21、 其他重大过失或不当行为，导致严重后果的； 第七条 上述各条所涉及的数额如未明确规定，则为包含该数额。 第八条 职工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。 第九条 职工有上述行为造成单位经济损失的，责任人除按上升规定承担应负的 责任外，还应酌情赔偿单位损失。 第十条 职工违纪，经调查事实清楚的，填写《违纪职工处理意见书》，呈报领 导批准，交有关部门执行，并书面通知受处分人签收回执。 第十一条 给予职工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取 得证据，经过认真研究讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行 申辩。 第十二条 职工奖惩书面材料统一由人事部备案存档。 第九节 考评、考绩 为调动职工的工作积极性，抓好计划落实，提高工作效率与效果，需要对职工 进行考评与考核。 第一条 考核的种类：劳动合同试用期考核、年度考核、劳动合同期限届满考核 等。 第二条 考核内容包括： 1、 思想品德；即道德修养。 2、 诚信；对待工作、上下级、同事诚实信用的态度。 3、 工作完成情况；日常工作、各项工作计划、临时性工作的完成情况。 4、 业务水平；实际工作能力。 5、 工作作风；工作雷厉风行、务求实效，尽职尽责不推诿，认真严谨、 团队精神，用心服务、追求质量，善于思考创新。 6、 团结协作；日常言行表现，工作的主动性积极性。 7、 服务态度；用心、专心、耐心、诚心。 8、 遵纪守法；遵守法律法规及企业各项规章制度情况，出勤情况等。 9、 综合评价；结论性总体评价。 第三条 考核办法；由员工直属领导直接考核。 第四条 考核结果；如领导考核结果不合格，单位有权对不合格的职工降职、调 离、待岗处理。如经过再次考核或调岗处理不合格的，可以解除其劳动 合同。试用期内考核不合格的，属于不符合录用条件，可以解除劳动合 同。 第二章 岗位职责 第一节 财务岗位职责 第一条 出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。 第二条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督 各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账 目清楚、日清月结、近期报账。 第三条 财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财 务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。 第四条 财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人 员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交 交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。 第五条 财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良 好运用，提高效益。 第六条 银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结 算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账 套现。 第七条 银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。 第八条 银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私 章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代 管。 第九条 银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记账。按月 与银行对账单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。 第十条 据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式 委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。 第十一条 库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确 保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现 金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。 第十二条 因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。 非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。 第十三条 严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通 过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。 第十四条 领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所 有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第十五条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签 名，经总经理批准后方可报销付款。 第十六条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项， 都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。 第二节 人力资源岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 试用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职报告。 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失 的，应负赔偿责任。 第五条 负责公司对外公关接待工作。 第六条 保管公司行政印鉴、开具公司对外证明的介绍信。 第七条 负责安排落实领导值班和节假日的值班。 第八条 负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。 第九条 负责公司公务车辆的管理。 第十条 负责公司员工食堂和员工宿舍管理。 第十一条 负责公司办公用品的采购。 第十二条 负责公司内的清洁卫生管理、厂区治安管理。 第十三条 公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。 第十四条 员工薪酬管理、各种福利待遇管理、员工档案管理。 第十五条 负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府部门机构协调与沟通及 政府文件的执行。 第十六条 负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理，负责公司员工工伤的 处理。 第十七条 完成总经理交办的各项工作。 第三节 生产管理岗位职责 第一条 负责根据公司计划及销售部需求计划制定生产计划，编制具体的生产 作业计划。 第二条 负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。 第三条 合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。 第四条 时刻掌握生产进度，做好生产各个工序见的平衡，提高生产效率。 第五条 合理使用设备，提高设备使用率。 第六条 负责公司设备管理。 第七条 在保证产品质量的前提下，最大限度利用各种资源，减低物资消耗， 避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。 第八条 严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。 第九条 负责公司安全管理、消防安全管理工作。 第十条 制定设备操作规范，指导生产员按章操作。 第十一条负责公司生产工位的器具管理、组织、计划、制造、使用、维护工作。 第十二条负责公司生产用水、电、气的管理。 第四节 采购岗位职责 第一条 负责制定公司物资采购需求计划，并督导实施。 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 负责编制公司物资管理相关制度。 负责定制公司物资采购原则，实施统一采购。 负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的 开发工作。 负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。 负责建立公司物价比体系。 组织建立科学的库存储备量标准，最小限度的占用流动资金，充分发 挥物资的有效使用。 组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。 严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。 并建立物资的综合利用和废品利用制度。 第五节 质量岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 负责建立公司质量管理保证体系，并推进、督导、实施。 负责对产品品质的全过程管理。 对原材料及辅料入库前进行质量检验。 对质量异常情况进行追踪分析及处理。 对产品进行各种功能性检测。 加强对检测和设备、器具的使用和保管。 负责公司计量管理工作。 收集客户对本公司产品质量情况的各种信息，并做好相应分析提出改 进具体方案。 做好客户对质量异常投诉的处理工作。 第六节 仓库管理员岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时 向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好； 认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及 时检查火灾隐患； 检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实 保证库存物资完好无损； 负责物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审 批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、 单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货 日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关； 验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观； 发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的 签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发； 物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及 时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清 理； 做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种 单据报表的归档管理工作； 严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资； 第十条 严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工； 第十一条 请购：1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物 资的储备量情况向采购干事提出请购；2）对于非定型及计划外物资 的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数 量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报 仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部； 第十二条 验收：1）仓管员根据采购计划进行验货；2）对于印刷品的验收，仓 管部依据使用部门提供的样板进行；3）货物如有差错，及时通知财 务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理； 4）所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联 交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，(如欠帐，此联由 送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用 部门备查)。5）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部 门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。进仓 物资的验收，由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收 并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货， 并及时通知采购部进行退、换货手续； 第十三条 保管：1）仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观 、 按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物 资登记卡；2）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗 、 防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无 损； 第十四条 盘点：1）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的 实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的 数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对；2）管理实现了 电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑 系统完成。 第七节 技术或研发岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 负责公司产品规划、技术调查、工厂布局。 新产品开发研制、样件制作、鉴定与审核。 产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产 品说明书等技术文件的制定与管理。 对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司的发展与 进步。 生产过程中的技术指导工作，并进行工艺技术上的监控，确保生产的 正常进行。 向相关部门提供技术方面的服务并接受各个方位的有关技术方面的信 息反馈和处理。 负责建立公司技术库资料。 收集客户对本公司产品的使用情况的各种信息资料，并做相应份的分 析，提供改进的具体方案。 第八节 附则 其他未尽事宜，员工与公司可以另行口头约定，同样具有效率。 “没有规矩，不成方圆”希望进入公司的每位职员都能够遵守！ ******有限公司
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华新公司--员工手册
华新（中国）投资有限公司 员 工 手 册 1 前言 欢迎您加入华新（中国）投资有限公司。 本手册为您所有，我们把它定名为《员工手册》。（简称手册） 显而易见，手册不是一篇冗长的宣言，然而却包含着每一位员工必不可少 和应该建立的信念。 手册当然也不是包罗万象的法典，然而却极其简明地阐述了属于我们大家 共同享有的责任、权力、义务和尊严。 我们都信奉华新的文化，因为我们都是华新大家庭的成员。我们受一个平等 制度的检验。我们的行为，我们的态度，我们赖以生存的环境，我们所肩负的工 作，都将在共同的期望中得到升华和改善。 我们都愿意信守同一个规则，在愉快的合作中共同迎接充满意义的挑战。因 此，我们都会说： 我们不单问华新能为我们做什么，我们更关心我能为华新呈献什么。置身于 这个团队里，华新的努力就是我们的努力；华新的方向就是我们的方向；华新 的成功就是我们的成功！ 2 公司简介 华新（中国）投资有限公司隶属于台湾华新丽华股份有限公司，是华新公 司实施国际化经营战略后又一项重要举措。 台湾华新丽华股份有限公司成立于 1966 年。它以电线电缆制造起步，经过 三十多年的努力经营与发展，现已成为涵盖电线电缆、电子、特殊钢、科技材料 等产业的多元化的台湾著名大型企业集团。资产总值逾 20 亿美元，雄踞亚洲电 线电缆产业的领导地位。 九十年代开始，华新丽华公司顺应全球化之发展潮流，大力开拓国际市场。 其中中国大陆更是其实施国际化经营战略的要点。自 1992 年起，华新丽华 已在大陆投资约 2 亿美元，集中于光通信、线缆、特殊钢及相关行业的产销，先 后在上海、南京、杭州、东莞、武汉、常熟、江阴等地建立了十三家合资厂，为客户 提供及时周到的产品与服务。 为满足大陆投资事业各种专业功能的需求，提升集团在大陆地区的企业形 象，华新丽华在上海设立了华新（中国）投资有限公司。旨在提供其在大陆投资 事业有关财务、会计、人力资源、信管、法务、信息及行政等专业功能的服务。可以 说中投是连接大陆与台湾总部的一座桥梁，同时它更是大陆各投资事业相关功 能的领导者。 公司实行总经理负责制，配合大陆投资事业需要设立了财务部、会计部、人 力资源部、信息部、行政部。中投员工时刻将“强化专业服务﹐创新管理精神” 作为自己的使命，兢兢业业为实现大陆投资事业价值极大化的目标而努力。 我们的使命 华新的使命是为总公司在大陆各投资事业提供有关财务、会计、人力资源、 信管、法务、信息及行政等专业功能之优质服务，满足大陆投资事业各项专业功 能之需求，并共创集团价值极大化。对于员工，我们要为他们提供良好工作、学 习、成长环境。 3 我们的价值观 （一）、我们会竭尽所能为大陆投资事业提供满意的服务，以积极致力于企业 体制改善为己任。 （二）、我们坚持最高的道德标准.我们不仅要对顾客、员工负责，而且还要对 社会负责。我们在履行责任时，从不违反职业道德标准。 （三）、我们以提升集团于大陆地区之盈利及企业形象为目标，倾力于产品 品质及技术提升，强化市场竞争力。我们不断努力发掘顾客最迫切的需要，全力 投入资源，以满足顾客的需求。 （四）、我们认为能否满足顾客需要，取决于我们员工的知识水平、专业技能、 想象能力、应变能力和团体精神。我们会朝此目标，努力不懈。 员工文明守则 热爱公司，努力学习，努力工作，讲究质量，讲究效率，遵纪守法，服从 管理，团结互助，为公司的发展竭智尽力。 严格遵守公司规章制度，准时上班，请假需事先办理手续，上班时应坚守 岗位，专心致志地完成自己承担的责任与工作任务。 努力学习文化、技术、业务知识和技能，认真参加公司的各类业务培训，不 断提高自身修养素质，钻研技术，钻研业务，坚持高效、严谨的工作作风。 讲究文明礼貌，注意仪容整洁，维护公司的办公秩序。 上班应着装正规，男士宜穿西服带领带，女士宜穿职业套装。 严格遵守安全规程和保密规定，正确使用与保养各种设备，按规定程序进 行操作，节约各种能源，遵守公司的各项保密要求。 高质量，高标准地为客户服务，自觉地维护公司的信誉和形象。 自觉维护办公室卫生，创造整洁、舒适的工作环境。 公司与员工双方的基本责任 公司的责任是在执行中华人民共和国上海市法律、法令和有关政策的前提下 合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽可能根据每个员工的专长和熟 练程度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生的条 件下进行工作，关心员工的文化教育，加强对员工的业务和技术培训，按时给 付员工应得的报酬，并提供有竞争力的福利。 4 员工的责任是遵守中华人民共和国上海市法律、法令、政策，遵守公司的劳 动纪律和各项规章制度，服从公司的分配和调动，努力完成本职工作；学习文 化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需的文化知识、业务技术和技 能；爱护和正确使用各种设备和工具，保守公司的秘密。 第一章 基本雇用政策及雇用条件 1.1 基本雇用政策 公司录用员工将根据应聘者的工作经验、技术熟练程度、个人能力及性格、 学历背景，配合公司发展需要择优录用。被录取的员工必须在到职时与公司签署 5 《劳动合同》。任何员工的调职或晋升，将按公司管理层的决策执行，员工应服 从公司的工作调整安排。公司在为员工提供一个整洁、卫生、安全的硬件工作环 境同时，将努力为员工创造一种与公司共同发展的理想的事业环境，培养员工 的参与意识与主人翁意识。 1.2 试用期 试用期最长不超过六个月，此期限长短按员工工作表现而确定。试用期内双 方均有权申请解除《劳动合同》。在试用期内公司会对您的工作能力及表现作出 评核。试用期结束时，如您的工作表现达到公司要求水平，并能自觉遵守公司的 各项纪律和规章制度，而且确实能把个人档案转入公司指定的人才交流中心或 劳动局，您将收到公司发出的试用期转正通知书，成为公司的正式雇员。 1.3 体检 保障员工的健康是公司的义务。公司不会指派员工从事其生理上不可能胜任 的工作，也不希望员工从事危害其健康的工作。在雇用开始前，员工必须在公司 指定的医院进行体格检查，公司将以指定的医院提供的体检报告作为录取条件 之一，人事部门负责审核，并将体检报告归档。公司保留要求任何员工在任何时 间接受体格检查的权利。 1.4 《劳动合同》的解除 员工与公司双方在合理的前提下均有权解除劳动合同。合同的解除和相关经 济补偿以劳动合同中有关约定及国家相关的法律、法规为依据。 1.5 工作时间 公司实行每周四十小时工作制。上班时间为每周一至每周五的上午八点三十 分至下午十七点三十分，中午十二点至十三点为午餐休息时间。 1.6 薪金及发薪安排 薪金包括基本工资、伙食津贴。当月薪金将于同月第三十天通过员工的银行 账户支付给每一员工。在特殊情况下，员工可向人力资源部提出书面要求，由员 工的直系家庭成员领取薪金。 给付员工的薪金由公司根据员工的工作类别、技能、经验、责任及表现决定。 公司实行工资保密制度，薪资外泻属严重违纪行为，可遭受解雇处理。 6 1.7 工作评估 1.7.1 试用期满考核 员工在试用期结束前将接受公司的工作评估，并由其直属主管填写员工试 用期满考核表。员工试用期满考核表分为三大项目：1.工作效率；2.工作能力； 3.个人素质。等级实施标准有： 超出标准表现大大超过该职位的要求，始终不断地对公司的目标做出重大 贡献。 符合标准符合职位的要求，并且有时能够在某些重要方面超出某些工作要 求。 不适任尽管经指点，表现仍低于可接受的最低标准，表现难以保证继续胜 任现有工作。 1.7.2 1.8 年度绩效考评。详见《员工绩效考核办法》 退休 男性员工满六十周岁和女性员工满五十五周岁，将被批准退休。 到达退休年龄时，员工可申请留任，公司将视员工健康状况而决定是否继 续留用。 1.9 专利、发明、保密 专利权及发明奖励 根据《中华人民共和国专利法》和《中华人民共和国专利法实施条例》，员工 在下列情况下的发明、创造或技术革新： 在为公司服务期间； 在业余时间，该员工利用公司任何资金、设备、设施、零件、原料或保密技术 情报或材料； 在该发明创造或技术革新与该员工在公司的工作或公司委派该员工的任务 有关的情况下，在该员工辞退、退休或工作调动后一年内。 应属公司专利所有，公司有权申请有关专利。员工应及时向公司公开此等发 明创造或技术革新，并采取一切必要步骤，包括签署文件，将此等发明创造或 技术革新的产权和所有权归属于公司。创造或发展此等发明、创造或技术革新的 员工，应由公司按照适用于国营企业职工的有关条例和惯例，直接给予奖励， 7 其数额与在商业上利用该发明、创造或技术革新的价值相称。 第二章 员工福利 2.10 人身意外保险 公司已为员工办理人身意外保险。员工若不幸发生意外，必须亲自或通过亲 戚、朋友或同事立即通知其主管及人力资源部。 2.11 国家福利计划 员工均享有全部国家法定福利计划。公司已按有关法规，参加国家法定的社 会统筹/保险计划。险种为：养老保险金、公积金、住院医疗保险及失业保险。 2.12 门诊医疗计划 员工可享有门急诊医疗补贴。员工生病可在全市 22 家指定三级医院就诊， 8 每次医药费（在国家规定的公费报销目录内）可获 100%报销。 2.12 家属医疗补贴 公司员工的直系亲属，即指无工作的配偶及在读子女（满十八周岁前）， 可凭有效单据每次报销门诊医药费及住院医疗费的 50%。 2.13 工作餐 所有员工可获定额午餐补贴 250 元/月。 2.14 培训 公司保持一贯传统为各阶层员工提供各种培训，希望籍此增加员工的工作 知识，并提高工作水平。此外，公司亦注重在职培训。员工在公司服务期满九个 月或以上，可申请修读与工作相关的课程。员工可向人力资源部申请并得部门主 管同意，申请最终须获总经理批准方有效。 2.15 新婚贺礼 公司正式员工新婚可享受价值人民币 500 元的新婚贺礼。员工在结婚登记注 册后三个月内，持结婚登记证向人力资源部提出书面申请，经总经理批准后， 凭有效发票报销人民币 500 元整。员工口头通知公司结婚将不享有此项福利。 2.16 新生儿贺礼 公司正式员工第一胎新生儿出世可享受价值人民币 300 元的贺礼。员工在新 生儿出世三个月内，持婴儿出生证向人力资源部提出书面申请，经总经理批准 后，凭有效发票报销人民币 300 元整。员工口头通知新生儿出世将不享有此项福 利。 2.17 生日贺礼 公司正式员工生日可享受价值人民币 100 元的生日贺礼。员工可向人力资源 部申请，经总经理批准后，凭有效发票报销人民币 100 元整。 9 第三章 规章制度 3.1 人事记录 公司保存有关每名员工的住址、婚姻状况、孩子出生及其个人资料的最新记 录。上述资料如有任何变更应立即通知公司人力资源部。 员工的个人档案应呈公司人力资源部备案。 3.2 公司证件卡 公司将为每位员工制作公司证件卡（即门禁卡）；员工在上班时间应携带 该卡。员工应自觉向公司授权人出示该证件卡，以供检查。 公司证件卡如有遗失，持卡人应立即向其部门主管及人力资源部报告，并 应申请新证件卡。申请新卡所需费用由申请人支付（每张 10 元）。公司证件卡为 公司的财产，在任何情况下，如雇佣关系终止，证件卡应归还至公司人事部门。 3.3 兼职之禁止 公司禁止员工从事任何其它机构的兼职或全职工作或从事任何其它与公司 业务无关的业务活动。公司应为员工的唯一雇主，员工应尽其最大努力为公司服 10 务。 每名员工有责任遵循总经理和公司管理人员的指示、遵守劳动纪律、遵守公 司规则、努力工作以完成公司工作计划。 3.4 工作计划 部门主管应负责拟订部门工作计划及员工工作职掌。员工必须根据部门主管 制定的工作计划及工作职掌执行工作。拒绝按指示工作可受纪律处分。 3.5 缺席 缺席必须有合理理由，并应提供使公司满意的证明。 员工无法按时上班，应提前二十四小时书面通知部门主管或人力资源部。如 员工因故未作出事先通知而需迟到或缺席的，必须在缺席当天早上打电话给部 门主管，报告缺席的事由。如员工本人不能亲自通知公司，应委托家人、朋友立 即通知公司。如未打电话连续三个工作日无故缺席将被视为无通知而自愿终止雇 佣关系。屡次缺席或迟到可成为终止雇佣的原因。 3.6 布告栏 公司将在公司范围显着位置设立刊有公司活动、规章制度、资料性文章、新 闻或通知的重要媒介，员工应经常阅读。贴在布告栏上的任何通知须依公司分层 授权办法由相关授权人审核后方可贴出。 3.7 失物招领 在公司范围内拾到的任何钱物应立即交行政部，以便将失物交还失主。 3.8 个人仪表 员工的仪表反映了公司的形象。员工应保持整齐大方的服饰和适当的修饰， 并注意以下各点： 头发应梳理妥当保持整齐（男性员工头发长度应保持在衬衫领口之上；女 性员工应保持整齐的发型）； 服装必须清洁平整，男士宜穿西装、衬衫系领带，女士以穿著套装、套裙为 宜； 化妆淡雅大方。 员工对达到上述标准如有任何疑问或困难，请随时与部门主管商讨。 11 3.9 私人探访和使用电话 公司原则上尽量避免员工的亲戚或朋友到公司探访员工，除非遇到紧急事 件。员工在工作时间一般不允许打私人电话。 3.10 抽烟 抽烟容易引起火警及危害他人健康，在办公室内严禁抽烟。 3.11 安全卫生 公司将为员工提供符合中国安全卫生法规的工作环境。员工应协助保持安全 卫生标准，遵守安全规则。在受雇工作期间的任何时间内发现有不安全的情况或 做法，员工有责任立即对之加以纠正并实时将情况报告部门主管。 3.12 患病或因工受伤 员工在工作时感觉不适或受伤，应立即报告部门主管。因工受伤，不论伤势 轻重，均应由员工立即向其部门主管及人力资源部报告，以便立即由指定的救 护人员处理及提供所需的医疗协助。 3.13 火警和紧急情况 所有员工必须遵守基本安全规则，采取充分的预防火警措施。所有员工有责 任熟悉所有火警警钟、灭火设备妥当使用方法，并熟悉火警出口。 如遇火警，应采取以下各步骤： 保持镇定； 立即拉开最近的手动碎玻璃系统，火警警钟会因此响起； 打电话给部门主管及地方消防队，报告火警事故、地点和程度； 采取所有明智及合理的措施，尽量减小火警的损失程度。 在其它紧急情况下： 保持镇定； 立即通知部门主管及有关医院； 采取所有明智及合理的措施，尽量减低该等紧急事件的影响后果。 12 第四章 纪律处分和程序 4.1 纪律 严明的纪律是公司正常运作发展的保证。公司员工必须严格遵守本手册制订 的有关规章制度，准时出勤，勤奋工作，服从主管的指示，按公司的标准严格 要求自己，不损害公司利益。 员工工作表现欠当或行为失当，可受纪律处分。实际给予的处分将按违章情 况决定。 以下列举了会导致纪律处分的失当行为。 4.2 失当行为 1) 在公司范围内有任何不守秩序的行为； 2) 在公司范围内吸烟； 3) 随地吐痰； 4) 在公司范围内乱丢废物或未能保持清洁的工作环境； 5) 无理大发脾气； 6) 个人仪表不雅观； 7) 在履行职责时粗心大意、疏忽职守、未能胜任、缺乏效率或态度散漫； 8) 工作时间睡觉； 9) 对供货商、顾客或其它员工做出无礼举止； 13 10) 没有及时将在公司范围内拾到的物品缴公； 11) 故意不服从主管领导或反抗主管命令者。 4.3 无法容忍的行为 未经批准缺席或未能按规定时间上班，又不及时通知主管致使主管无足够 时间安排替代人选； 被通知工作计划安排后，未能按计划安排工作，又无合理理由； 做出任何行动或忽略任何行动，从而损及任 故意及蓄意浪费或毁坏属于公司、公司供货商、顾客或任何其它任何员工的 财物； 蓄意威胁、挑衅或煽动公司的员工、供货商或顾客卷入打斗； 任何蓄意欺骗公司以达到个人利益，包括出示不正当发票向公司报销、骗取 假期、诈病缺勤（包括但不限于出示虚假的医生证明）、在开始受雇于公司时隐 瞒传染病或其它健康问题； 在公司区域内打斗； 为赚取金钱作违法的行为，如串通供货商、顾客或其它员工伪造公司记录或 文件； 未经总经理或其授权的管理人员批准，接受公司的物资和服务承包商、供货 商或公司的顾客 猥亵举止； 性骚扰同事； 担当其它机构的兼职或全职职位或从事在公司的职位以外的任何其它业务 活动。 4.4 行为失当警告 如员工犯有失当行为，公司将向该名员工发出书面警告，以作为对其行为 的惩戒。 4.5 最后书面警告 员工接到行为失当警告后再次犯错，公司将向该员工发出最后书面警告， 说明员工若继续犯有任何过错，将会受到实时解雇，且无权获取任何解雇金。 4.6 实时解雇 14 倘若员工犯有本手册内所定义的无法容忍的行为，该名员工将被实时解雇 （公司保留最终决定权），且无权获取任何解雇金。（以上定义如与现形法律法 规不符，将以现行法律法规为准） 第五章 沟通与申诉 5.1 沟通 （l）员工会议 公司每年举行一次全体员工会议（如有需要将增加会议次数）。会议旨在说 明公司的经营、目标、政策、程序、存在的问题和行政事宜。 （2）主管会议 部门会议是总经理和部门经理沟通的会议，目的是为了讨论意见、提议和解 决问题，每周一次。 （3）欢迎提出意见 在工作中，员工可能会产生一些想法，寻找到一种处理事情的较佳方案或 建设性批评。公司欢迎批评和合理建议，批评和建议是公司事业的成功的推动力 欢迎员工向主管提合理化建议。 （4）开放政策 员工对工作内容或工作条件有任何疑议，可通过合理途径向管理层反映。公 司管理层大门始终向每一位员工敞开，欢迎员工与管理层个别交流。总经理亦鼓 励员工有任何想法，均合理有效地运用此开放政策，开诚布公地解决存在的问 题。 5.2 申诉 （l）投诉内容： 15 ·员工工作上出现疑虑或不可解决的问题 ·员工对工作评估持异议或觉职务安排不当 ·员工对公司的管理不满 （2）申诉程序： ·员工首先向其直接主管或人力资源部申诉 ·如不能解决问题，应以书面转呈有关部门主管，报告副本抄送总经理 ·如部门主管不能解决问题，总经理应决定如何处理问题 5.3 管理层的期望 管理层期望员工认真、勤奋、积极地履行应尽职责。工作中如遇疑难问题， 应及时与主管或有关同事沟通。无论是同事之间及公司与员工之间，都应建立起 畅所欲言的沟通渠道，使虚心倾听意见批评成为一种风尚。 5.4 员工可以期望管理层做到的事情 管理阶层对员工有所期望，员工对管理阶层亦有所期待。员工的努力和贡献 定会被公司承认。员工应努力尝试改进工作方法、提高工作效率，并积极为提高 整个公司的生产力和工作效率献计献策。公司除将为有突出贡献和出色表现的员 工提供具有吸引力的报酬，还力求为员工提供良好的工作环境，工作的满足感 和事业的成就感。 16 第六章 附 6.1 则 员工手册更改与修订 ·员工手册的任何更改与修订均由人力资源部执行 ·任何更改与修订，均以书面方式通知全体员工 ·重大更改与修订须经公司总经理、董事长批准 ·欢迎对本手册提出合理建议或批评 ·手册各项条文的最终解释权由总经理及人力资源部定判 6.2 员工手册之承诺 ·请各位员工详细阅读本手册，并承诺执行手册之各项规章、规则 ·若有任何疑议请向人力资源部申诉 ·员工签署劳动合同时，即表示已承诺手册的全部条款 最后再次欢迎您加入华新团队。希望本手册能成为您在公司工作的指南，使 您能顺利开展工作。公司衷心希望与您保持长期愉快合作的关系。 华新（中国）投资有限公司 17
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物流行业（部）管理手册
分目录 第一章 组织定位与职能………………………………………………2 一、组织定位………………………………………………………2 二、物流部职能……………………………………………………2 第二章 组织结构与岗位描述…………………………………………2 一、物流部组织结构………………………………………………2 二、物流部岗位职责描述…………………………………………2 1、物流部经理岗位职责……………………………………2 2、订单业务主管岗位职责…………………………………3 3、储运主管岗位职责………………………………………3 4、订单业务员岗位职责……………………………………3 5、仓管员岗位职责…………………………………………4 6、导购员岗位职责…………………………………………4 7、出库编号员岗位职责……………………………………4 8、出库检验员岗位职责……………………………………4 9、司机(送货员)班长岗位职责……………………………5 第三章 物流业务管理规范……………………………………………5 一、订单处理………………………………………………………5 二、储运管理………………………………………………………5 三、退货管理………………………………………………………6 第四章 物流业务流程…………………………………………………7 一、订单处理流程图――办事处订货……………………………7 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货…………………8 三、订单处理流程图――经销商自提……………………………9 四、成品库入库流程图……………………………………………10 物流部管理手册 第一章 组织定位与职能 一、 组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终 端合理配送的功能性、服务性部门。 二、 物流部职能 1、 保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、 组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章 组织结构与岗位描述 一、 物流部组织结构 营销中心 销售计划部 物流部 公司办 事处 发货 单处 理 各地物 流商 直供经 销商 储运 业务 二、 物流部岗位职责描述 1、 物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A． 全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B． 公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存 、 运输、调拨等工作进行管理。 C． 保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关 业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流 商进行反馈。 D． 组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部 确认的退换货业务。 E． 协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。 物流部管理手册 F． 掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增 强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。 G． 负责本部门的员工管理与考核工作。 2、 订单业务主管岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：物流部经理 (2)、主要职责 A． 组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作 保证单据处理的及时准确性。 B． 做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。 C． 在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。 D． 负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 3、 储运主管岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：物流部经理 (2)、主要职责 A． 对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。 B． 指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效， 日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。 C． 指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。 D． 做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。 E． 负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 4、 订单业务员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：订单业务主管 (2)、主要职责 A． 订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及 验证发货凭证等工作。 B． 订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、 复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。 C． 订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的 （包括办事处）业务查询与落实的顺利。 5、 仓管员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：储运主管 (2)、主要职责 A． 按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时 对出入库单据、成品严格审验。 B． 根据发货单组织备货员完成备货工作。 C． 做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库 存量的成品品种及实际数量。 物流部管理手册 D． 做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负 责。 E． 出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出 储存结构与数量的调整建议。 F． 协助完成储运主管交付的其他工作事项。 6、 导购员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：订单业务主管 (2)、主要职责 A． 做好样品展示工作，及时更换样品与上新品。 B． 熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并 指导客户对产品的选择。 C． 做好各类客户的接待服务工作，树立公司形象。 D． 完成订单业务主管交办的其他事宜。 7、 出库编号员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：储运主管 (2)、主要职责 A． 准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。 B． 对各地市场经理的编号查询及时作出回复。不断改进编号与登记工作 以更准确地区分商品流向。 C． 完成储运主管交办的其他工作事宜。 8、 出库检验员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：储运主管 (2)、主要职责 A． 对待发运商品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备 货的品种、数量以及包装情况。 B． 及时纠正单、实不符的问题，确保装运过程中无差错。 C． 完成储运主管交办的其他工作事宜。 9、 司机(送货员)班长岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：储运主管 (2)、主要职责 A． 根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。 B． 保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。 C． 与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问 题。对货运单位的服务状况应及时向公司报告。保持车辆状况的良好 降低维修成本。 第三章 物流业务管理规范 物流部管理手册 一、发货单处理 1、 订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单 反馈等业务。 2、 订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输单 业务。对于存在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况， 逐批次地完成该订单的发货。分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于 销售计划部及时与办事处或客户沟通。 3、 所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运主 管进行复审，确定无误后签字，办理发运。 4、 订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知 悉订单所处的程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈到销售计 划部。 二、储运管理 1、 储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度， 管理好仓库的各项工作(参阅办事处仓库管理制度)。 2、 仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检查， 核对好品种、数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录。 3、 仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出库 单，出库检验员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在出库单上 签字确认。 4、 备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户名 称记录清晰，留作备查。 5、 发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续。 办妥后将发货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。 6、 储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全 库存定额（以周出货量计算）。每天向销售计划部报送达到或低于补货点 点的品种与数量（注明产品的 ABC 属类），或按销售计划部的要求上报库 存情况。 三、退货管理 1、 物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换 货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处 理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。 2、 如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处 理，并将信息通知销售计划部或客户服务部。 物流部管理手册 第四章 物流业务流程 一、 订单处理流程图――办事处订货 办 事 处 储 运（发货中心） 转 单 留存客户联 输 单 库存齐全吗 复核签字 开具出库单 装车、发运 备货、验货、编号 是 订单处理情况 开具发货单 否 分单、待处理 留存财务联 留存业务联 二、 发运凭单 订单处理流程图――物流商、专卖店订货 留存仓库联 物流部管理手册 储 销售计划部 运 （发货中心） 审核财务盖章 确认 转 留存客户联 装车、发运 单 库存齐全吗？ 是 开具发货单 复核后，开 备货、验货、编号 具出库单 否 输 单 订单处理情况 分单、待处理 留存财务联 留存业务联 发运凭单 三、 客 户 订单处理流程图――经销商自提 储 运（发货中 心） 留存仓库联 物流部管理手册 调整订单 转 单 否 输单 客户装车 留存客户联 货物齐全吗 货款收讫盖章 复核后，开 确认 具出库单 备货、验货、编号 是 确认库存情况 开具发货单 留存业务联 留存财务联 四、 留存仓库联 成品库入库流程图 销售计划部 计划调整 产、销协调 仓 库 否 要货计划（申请） 批准吗？ 是 货物验收 签收送货清单 财 务 物流部管理手册
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【外资企业样本】员工手册
《员工手册》（外资企业样本） 第一章 总 则 1、本手册是本公司全体员工的指导规范和行为准则。 2、本手册解释权属中心办公室。 3、本手册自 200x 年 x 月 x 日开始实施生效。 第二章 员工守则 1.1 本公司为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本 公司人事政策制定本手册。 1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必 须遵守本手册规定。 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。 2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口 等区别。聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将 按照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引 进和户口转移手续。 2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为 6 个月。如果磨擦 员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试用 期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个 月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用 关系。公司为试用期员工签订 3-6 个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系 不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。 2.1.3 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：（1） 曾经被本公司开除或 未经核准而擅自离职者；（2） 被剥夺公民权利者；（3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者；（5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者；（7） 未满 16 周岁者；（8） 政府 法规定的其他情形者。 2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确 定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：（1） 本人最近一寸 证件照片四张；（2） 本公司指定医院之合格体检表；（3） 学历、职称证件、 身份证；（正本核对后发还，复印件留存）（4） 退工单、劳动手册等前服务单 位离职证明。经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者 视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不级予 当事人经济补偿费。（1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司 误信造成损失者；（2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；（4） 对本公司 各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；（5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工 3 日 以上，或一年内累计旷工 6 日以上者；（7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。 2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公 司另行安排的工作的；（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 后，仍不能胜任工作的；（3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临 破产或转让，征得当地劳动行政部同意减员的。 2.1.7 按 2.1.6 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事 管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整 工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政 策，本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权 利的义务。劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固 定期限的劳动合同二种。劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续 约的，双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。合同期满双方未续签的但 劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延 1 年。 2.3 工作时间员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作 5 天，每天 40 小时。 对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 2.4 培训(略) 2.5 调职(略) 2.6 离职(略) 2.7 退休(略) 2.8 员工档案员工档案分为 工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要 员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人 事档案的，公司可终止聘用关系。 2.9 人事记录(略) 2.9.2 公司上岗证：（1） 签发(略) （2） 遗失和补发上岗证(略) 2.9.3 钥匙(略) 3.1 薪酬政策公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生 产或销售未完面月计划的 60%时，员工发 700 元，中层干部发 1200 元，副总 经理级发 1500 元的生活费，到年终按考核实绩结算。员工在本公司工作满一年 后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年递增 20 元。员工当月薪资收 入已包括国家政策规定的各类生活补贴。个人收入所得税由员工承担，公司按有 关规定代为扣缴。 3.2 发薪日(略) 3.3 加班费公司按法定假的 7 天假（春节 3 天 元旦 1 天、五一节 1 天、国庆节 2 天）发放加班人员的加班费。加班员工每人每 天发加班费 100 天。除此以外的加班计入考核工资。 4.1 法定假(略) 4.2 公司假(略) 4.3 年休假(略) 4.3.2 年假使用须书面申请，事前 部门经理批准，报办公室备案，可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如 因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室（人事） 批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放弃，无任何补偿。 4.3.3 员工在享 受年休假无故超假的，将作为旷工处理。 4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班， 应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假 须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，办公室（人 事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工 龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇，如下计算(略) 4.4.3 长病假当员 工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天,并在合同 期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最 低工资的 80%. 4.5 工伤假工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、 抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资 按 100%发给。 4.6 事假 4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的 可申请无薪事假。 4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去 15 天。超过 15 天 以上的事假将不被批准。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资 也会按比例扣除。 4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.6.6 事假的审批权限：请假 1 天， 由部门经理批准；请假 2-3 天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准；请 假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公司总经 理批准。 4.7 婚假(略) 4.9 哺乳假(略) 4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶(略) 4.10.2 探望父母(略) 4.10.3 路程时间及往返车费(略) 4.10.4 员工每年只能在年公休假、 探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假期原则上一次用完，不得跨年度使用 4.10.5 探亲假审批程序(略) 4.11 丧假(略) 4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附 上下班有关证明，经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予 准假。 4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在 上班后当日内补办请假手续。 4.12.3 审批权限(略) 4.13 医疗 4.13.1 员工因病 就诊，除急诊外，一般在公司指定的 xx 医院就诊。 4.13.2 员工因病住院，凡参 加医疗保险的，按《xx 市城镇企业职工住院医疗保险暂行办法》执行。未参加医 疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定执行。 4.13.3 员工门诊医药报销 比例为挂号费+医药费的 60%，个人自负 40%。 4.13.4 员工报销医院凭医院费 发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到财务部报销。 4.17 独生子女(略) 4.18 生活设施(略) 4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、省、市的有关文件以及公司的有 关规定制度的。 4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致 是，先按本公司的政策规定执行。 4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公 司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关 保险公司为员工办理以下保险项目； 5．1 养老保险员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。5．2 待 业保险员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。 5．3 住院 保险员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一 定数量的医疗费。 5．4 人身意外保险如果员工在公司内上班时，或业务出差时 的意外伤害，可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。 5．5 公积金根据 政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金 缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。5．6 员工有养老保险、待业保险、 医疗保险、公积金的产交 6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交 缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。 6．1 绩效评估(略) 6．2 考绩标准(略) 6．3 升职、加薪(略) 7．1 奖励(略) 7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保 障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：（1） 处分要有充 分的理由的清楚的证据；（2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符；（3） 员 工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；（4） 员 工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 7.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严 重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计 升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处 分，如：（1）口头警告+口头警告——书面警告（2）口头警告+书面警告— —书面严重警告（3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同）如果 第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。员工可以 将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚：（1） 在禁烟区内吸烟者，罚款 50 元；（2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款 50 元；（3） 进入生产车间 不穿工作服者，罚款 50 元；（4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款 50 元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款 100 元；（6） 在上班期间看与业务无关的书 籍、报纸、杂专者罚款 50 元；（7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处 理；（8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款 50 元。7.2.5 可以立即解雇的情况； （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品；（2） 伤害其他职工、主管、同事或客 人；（3） 任何种类的偷窃；（4） 伪造公司文件；（5） 在求职申请或其他 已签署的文件中提供资料；（6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和 事宜；（7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害；（8） 故意违反公 司的行为准则；（9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料；（10） 暂时 或长期精神错乱（医疗期除外）；（11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 7.2.6 纪律规定员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受 到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的 应采取纪律处分的过失。（1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；（3） 无理拒绝的工作安排、 指令；（4） 收受任何种类的贿赂；（5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利 益；（6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录；（7） 未经领导允许，擅取公 司的任何数据、记录或物品；（8） 滋事干扰公司的管理和业务活动；（9） 弄 虚作假，违反公司的管理规定；（10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受 不利；（11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；（12） 违反安全规定 或其行为危害他人安全；（13） 擅自出借公司的场地、物品、设施；（14） 在 工作时间内干私活；（15） 擅自从事公司以外的"第二职业"；（16） 利用职 务营私舞弊，损公利已；（17） 偷盗公司的财款、资源；（18） 遗失经管的财 物、重要文件、数据等；（19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等；（20） 在公司 赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为；（21） 其他违反公司政策、程序、规定 的不良行为。 8、安全与健康 8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规 和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应 遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防 止盗窃、火灾及其他灾害。 8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告， 不得擅自修理。 8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 8.5 员 工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。8.6 在公司禁烟 区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。8.7 员工应保管好个人财 物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。8.8 任何意外事故 或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对外发布。8.9 员工违反 安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 9、基本守则(略) 10、备注（1） 本手 册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。（2） 国务院、地方 政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。（3） 本 手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。（4） 本手册在员工离职时应交还 公司办公室。 附录：(略 《员工手册》参考样本 （二） 《员工手册》不仅是对企业形象的一种宣传，同时也因其中所包含的内容， 明确了员工的行为规范及员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作 用,同时也是处理劳动争议的依据之一。因此，制订一本合法完善的《员工手册》， 对企业来说十分重要。下面被有简单的样本供参考： 第一 章 总则 第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条 公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、 活泼"的八字方针， 为公司的可持续发展而努力。 第四条 本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条 工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。2、员工上下班严格实行 打卡制度,严禁迟到或早退。。3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在 留言板上写明去向。 第六条 请病、事假规定： 1、 员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假， 并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。2、员工如需请事假，须事先提出 书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理 请假手续。3、员工事假连续 3 天以上（含 3 天），由部门经理审核签字报总经 理批准。4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理 由，并立即补办手续。5、请病、事假以半天为基本单位。6、无故不上班作旷工 处理，并给予行政及相应的经济处罚。 第七条 加班及调休： 1、加班时间以半天为基本单位。2、根据工作需要，由公 司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条 带薪假期国家有关规定办理 第九条 员工应遵守事项： 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制 度。 2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长 发展。2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同 事交代。3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。4、 员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。5、员工工作时 间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌、热情周到， 接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。 7、各种往来公文、 信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函 及时整理、装订、归档。8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域 进食或非吸烟区吸烟。 8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。 9、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：（1）结婚或离异、 （2）姓名、住处或电话变更（3）身份证换领|（4）本人或配偶分娩 第十条 禁止事项１、欺骗公司和同事的行为。２、泄露公司机密，歪曲事实 散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。３、工作懈怠，违反工作规定，无 正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱 工作秩序。４、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。５、 在工作时间做与业务无关的事情。６、未经许可，从事其他职业。７、利用公司设 施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。８、假借职权营私舞弊。９、携 带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度。１、员工应视公司的安全保卫工作为已任。２、办公 室严禁吸烟。３、遇火灾隐患应及时清除。４、严禁违反操作规定使用各种仪器、 电器。５、员工下班前应清除废物桶。６、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌 面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。７、各办公室下班后应切断电源，关闭水 源，并将窗户紧闭。８、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查 最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。９、公司员工应养成良好的卫 生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追 究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任 的权利。 广东省 XX 有限公司 年1月1日
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XX电商公司基本规章制度员工手册
XX 电子商务有限公司基本规章制 度 (员工手册) 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 总则 聘用制度 培训制度 考勤制度 请假、休假制度 薪酬制度 福利制度 离职制度 保密制度 办公用品、设备管理制度 录 第十一章 其他规定 ******电子商务有限公司组织架构图 第一章 总则 第一条 目的 为了提高公司管理效率，完善各项工作流程制度，提高经济效益，保证员工权益和明确义务，根据国家有关 法律、法规，特制定本规章制度。 第二条 生效与解释 2.1 本规章制度自 2018 年 7 月起正式执行，由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。 2.2 适用范围：*****电子商务有限公司的全体员工。 第二章 聘用制度 第三条 岗位需求 各部门根据公司业务需求，上报增加人员编制申请，具体流程为： 3.1 用人部门填写《人员增补申请单》，经部门负责人签字确认，提交副总审批，审批通过后提交人事部执行招聘。 第四条 录用原则 4.1 公司根据业务发展的需要，遵循公平公正的原则，通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。 4.2 公司聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。 4.3 在条件相同的情况下，公司招聘和选拔员工时，优先考虑内部优秀员工。 第五条 试用期 5.1 新进员工实行试用期制度，试用期 2 个月。 5.1.1 公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期，延长期限不超过《劳动合同法》规定期限； 5.1.2 试用期届满前，经公司考核合格的员工，予以正式录用。在试用期间不符合录用条件的，公司可以解除劳 动合同。 5.2 以下情况均将被视为不符合录用条件： 5.2.1 伪造学历、证书及工作经历； 5.2.2 个人简历、职位申请表所填内容与事实不符； 5.2.3 患有传染性、精神病或其他特殊疾病者； 5.2.4 酗酒、吸毒、有犯罪记录者； 5.2.5 不能按时完成工作任务，不符合岗位要求； 5.2.6 有任何违反公司规章制度规定的行为； 5.2.7 其他不符合录用条件的情形。 第六条 录用程序 6.1 新录用人员报到当日，需要带齐以下证件到人事部办理入职手续： 6.1.1 身份证原件（查验原件，留存复印件 1 份）； 注：若身份证正在办理中，可提供户口本首页、本人页的复印件。 6.1.2 学历、学位证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.3 职称证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.4 与原单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 6.1.5 一寸蓝底彩照 3 张； 6.1.6 人事部要求提供的其他材料。 6.2 新员工自报到之即日起一个月内，公司与员工签署劳动合同。 6.2.1 在合同期内，公司若发现员工入职时提供的个人简历、填写的职位申请表、合同提供的个人情况、材料虚 假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 6.2.2 签定劳动合同一式两份。 第七条 试用期与转正 7.1 新员工的试用期根据合同期的长短为 2 个月（根据个人能力情况和合同年限可作时间调整）。 7.1.1 试用期员工经考核确认符合转正条件的，予以转正，试用期员工在试用期满前一个礼拜提交书面《转正申请 表》，经所在部门负责人审核，提交副总审批，审批结果送报人事部备案，由所在部门负责人通知本人，并进行转 正面谈； 7.1.2 转正审批通过后，员工于《转正申请表》上标注的转正日期起享受正式员工待遇。 第三章 培训制度 第八条 为进一步开发公司人员生产力，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为公司各岗位培养和输 送符合企业文化以及发展需要的专业化优秀的员工队伍,以实现公司战略目标，特制订本制度。 第九条 入职培训的目的 9.1 使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融入公司团队，开始其新的职业生涯。 9.2 使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责。 第十条 入职培训的内容： 10.1 企业文化； 10.2 公司基本规章制度； 10.3 岗位专业培训； 10.4 外部培训 10.4.1 公司鼓励并支持为公司发展做出贡献的员工提供有关的技能培训机会，员工须认真履行个人培训/发展计划。 10.4.2 为了确保接受公司出资的技术培训的员工将所学知识、技术应用于公司的经营运作中，公司将根据具体的出 资金额与员工签订培训服务合同。 根据培训费金额，培训服务合同的服务期如下： （“培训费”指公司为此培训所支付的所有费用，“服务 期”指培训结束之日起算的日期。 员工如因自身原因未能顺利完成学业，取得相应的毕业证书/学历证明的，公司有权要求员工归还所资助的全 部费用。 获得资助的员工将根据公司所资助的学费金额按以下标准与公司签订额外的服务合同： （“学费”指公司为此所支付的所有费用，“服务期”从员工完成所有学业并取得毕业证书之日起算。） 学费 服务期 人民币 500 元（含） － 1000 元（不含） 6－12 个月 人民币 1000 元（含）－5000 元（不含） 12－24 个月 人民币 5000 元（含）－10000 元（不含） 24－36 个月 人民币 10000 元及以上 48 个月 如员工在承诺的服务期限内辞职，将按照协议相关条款，赔偿相应培训费用。 如员工在服务期内工作表现良好，经双方协商，公司可根据实际情况考虑对未履行部分的服务期实行按比 例赔偿。 员工在此“服务期”内辞职的，须根据未完成“服务期”按比例向公司支付由公司资助的培训费。 第四章 考勤制度 第十二条 作息时间 12.1 员工实行标准工时制度：大小周（每日 7.5 小时，一周五天，一周六天）。 12.1.2 上班时间：周一至周六：上午：8:30-12：00 下午：14:00-18:00 第十三条 指纹打卡细则 13.1 员工上、下班均需指纹打卡。 13.2 漏打卡的员工应及时在钉钉填写补卡申请，由部门负责人核实并审批后提交人事部存档备案； 13.3 每月漏打卡次数不得超过 2 次，第 3 次按 20 元/次处罚（因公外出除外）； 13.4 严禁员工因迟到而故意不打卡，发现 1 次按 50 元/次处罚； 13.5 公司可根据具体管理需要调整处罚金额。 第十四条 外出 14.1 员工因公外出，须在外出前钉钉填写提交外出申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备案； 14.2 不遵守外出流程的按矿工处理； 第十五条 迟到/早退 15.1 员工当月允许两次（除同一天）30 分钟内的迟到不扣罚薪资； 15.2 员工当次迟到和早退时间在 20 分钟内的，罚款 10 元，第二次则双倍即 20 元、第三次 40 元，第四次 80 元，以 此类推； 15.3 员工当次迟到和早退时间超过 20 分钟但不超过 60 分钟的，罚款 50/次； 15.4 员工当次迟到和早退时间超过 60 分钟以上的，按旷工处理，即扣 3 倍工资； 第十六条 加班 16.1 员工因工作需要安排节假日加班的，应提前在钉钉提交加班申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备 案； 16.2 节假日临时安排加班未能提前提交加班申请单的，应以邮件形式提交加班申请，主送部门负责人，抄送人事 部，并于加班后第一个工作日补交书面加班申请； 16.3 节假日加班当日需提交工作汇报，主送部门负责人，抄送副总； 16.4 节假日加班实行调休制度，按 1.5 倍还休，（如节假日加班 1 天即可以休息 1.5 天）员工应于加班后三个月内 调休完； 16.平时加班 1 小时以上开始计算，如遇用餐时间可申请 15 元以内的餐费补贴，餐补按费用报销流程报销； 第十七条 旷工 17.1 旷工的定义： 17.1.1 旷工是指未经公司同意或批准，擅自离岗或缺勤的行为； 17.1.2 无故不打卡的行为一律视为旷工； 17.1.3 无指纹打卡记录且未补《考勤异常申请单》的行为视为旷工； 17.1.4 请假期满，无特殊原因而不办理续假或申报续假的行为视为旷工； 17.1.5 未按照外出流程办理外出手续行为视为旷工。 17.1.6 未按照规定流程办理离职手续且擅自离岗视为旷工。 17.2 旷工处罚 17.2.1 旷工日不计发薪资，并追加扣除双倍日工资作为处罚； 17.2.2 一个月累计旷工天数超过 3 天以上者，公司有权给予开除处理。 第十八条 全勤奖 18.1 员工当月迟到不超过 2 次 30 分钟内，并且无早退、请假（年假调休除外）、旷工情况的奖励全勤奖 100 元。 第五章 请假、休假制度 第十九条 假期类别 法定节假日、婚假、产假、丧假、年假、事假、病假 第二十条 请假休假流程 20.1 员工请假、休假必须提交请假申请单。 20.2 审批后的请假申请单提交人事部存档备案。 20.3 审批流程 20.3.1 一天假期，须提前 1 个工作日向部门负责人提出申请； 20.3.2 两天假期，须提前 3 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批； 20.3.2 三天及三天以上假期，须提前 7 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批。 第二十一条 请假规定 21.1 员工在假期内提前上班，须到人事部销假。 21.2 对于假期完毕仍然不能按时上班的，须及时向部门负责人申请续假并报备人事部，于假后 1 个工作日内补交 请假单，否则视为旷工。 21.3 因紧急情况不能及时办理请假/调休手续者，应以电话形式向部门负责人提出申请，经部门负责人批准后，以 邮件形式报告部门负责人及人事部（邮件需备注是否已电话审批），并于假后 1 个工作日内补交请假单，否则 视为旷工 第二十二条 事假 22.1 事假必须说明理由，事假期间，不发薪资。 22.2 事假 1 小时起计，不足 1 小时按 1 小时计算。 第二十三条 病假 23.1 请病假须提交区级以上医院开具的休假证明单，无证明者一律视为事假。 23.2 病假工资的计算基数统一按员工本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的 60%标准执行。 第六章 薪酬制度 第二十四条 本公司执行薪酬等级制度，所有员工按照不同级别享有不同待遇。 第二十五条 工资构成 员工的工资总额由岗位工资、职务津贴、各类奖金、工龄津贴及公司奖励等构成。 第二十六条 绩效奖金 根据公司相关绩效制度执行。 第二十七条 工资支付 27.1 公司每月 15 日以货币形式足额支付员工上个月的工资，如遇节假日或者突发事件，发薪日可提前或延后。 27.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除医保社保、公积金等个人应缴部分。 第二十八条 薪资保密 员工有义务保持薪资保密，如有违反者，公司有权予以处罚。 第七章 福利制度 第二十九条 社会保险 28.1 自转正之日起，员工享有养老、医疗、失业、生育、工伤保险。 28.2 公司于员工转正后为员工办理五险，正式缴纳日期以转正之日为准（15 日前（含）转正者从转正当月起缴交 医社保，15 日后转正者从转正次月起缴交医社保。员工如在 15 日前（含）办理离职手续，但仍在缴纳社会保险者， 则离职当月的社会保险费用由员工全额自行承担）。 28.3 工龄奖 服务年限 总监 组长/店长 普通员工 Y0 / / / Y1 150 100 50 Y2 200 150 100 Y3 250 200 150 …… 250 200 150 在本公司连续工作满一年的员工，每月工龄工资增加 50 元，以此类推，满三年封顶。 当月请事假大于三天的，取消本月工龄奖。 员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。 28.4 聚餐补贴 每人每月划拨 50 元，作为部门团建的聚餐费用，入职/离职不满 15 天不减半，满 15 天者按整月计算。 28.5 生日礼物 生日当天可获得公司赠与的双人电影券一份 28.6 周年庆礼物 员工满周年可获得小米充电宝礼品一份。 28.7 下午茶 所有在职员工每周周三可免费享用公司提供的下午茶。 第三十条 法定假日 29.1 员工享有国家规定的假日。 全体员工每年享受以下全薪法定假日： 元旦（1 月 1 日） 1天 春节（农历除夕至农历新年初二） 3天 妇女节（3 月 8 日） 依公司具体情况定 清明节 1天 劳动节（5 月 1 日） 1天 端午节（农历五月初五） 1天 中秋节（农历八月十五） 1天 国庆节（10 月 1-3 日） 3天 以上法定公休日，参照国家国务院发布的通知，以公司公布的放假通知为准。法定节假日如遇大促需加班的： 均按 1：1.5 还休。 国际妇女节（3 月 8 日）－－仅适用于女员工 女员工可在国际妇女节当天享受公司举办的各种活动，但是，如果该节日恰逢休息日，则根据公司具体情况 安排。 第三十一条 婚假/结婚礼金 31.1.1 员工在公司服务期间登记结婚，依法办理结婚登记的者可享受婚假十五日婚假（含法定节假日）。 31.1.2 婚假在取得结婚证一年内休完，如果超过一年期限，则视同放弃婚假，不再补假。因工作需要无法在规定期 限内休完婚假，经副总审批，可以申请延长 6 个月的使用期限。 31.1.3 婚假期间，发放全额薪资。 第三十二条 产假 32.1 符合国家生育规定的女性员工： 32.1.1 女方享有产假 158 天； 32.1.2 3 个月以内小产，自流产之日起给假期 15 天； 32.1.3 3-7 个月小产者，根据医生意见可给予 42 天以内的产假。 32.2 产假一般不得提前或延长，女员工因怀孕期间或产后身体的原因不能胜任工作的，凭医院证明，经公司同意 后，可适当提前或延长假期，超出部分的假期按病假处理。 32.3 产假包括公共休息日和法定节日在内。 32.3 员工有不满一周岁的婴儿的，每日给予 1 小时哺乳假（含路途时间）；哺乳时间视为工作时间。 32.4 妻子属于晚育的，男性员工（转正后）在妻子分娩期间，可申请 15 天带薪护理假。 第三十三条 丧假 33.1 员工如遇直系亲属（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申请一次为期三天的丧假。 非直系亲属死亡的，给予丧假 2 天。 33.2 丧假期间，发放全额薪资。 第三十四条 年假 34.1 凡在公司服务满一年的员工，可以享受带薪年假。 34.2 年假标准： 34.2.1 累计在工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 34.2.2 累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 34.2.3 累计工作已满 20 年的，年休假 15 天； 34.2.4 国家法定节假日不计入年休假的假期。 34.3 年假期间，工资、福利、奖金照发。 34.4 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 34.5.1 当年请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 34.5.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 34.5.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 34.5.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 34.5.5 职工已享受当年的年休假，年度内又出现第 34.5.1-33.5.4 项情形之一的，不享受下一年度的年休 34.5 当年度年假必须在下一年度内休完，不可跨年度累计。 34.6 年假可作为事假的销假。 34.7 职工主动提出离职不享受休上年度应休年假天数，离职人员年假折算公式为：本年度已过的日历天数（即离 职前的实际日历天数）÷365 天*上年度应休年假天数-本年度已休年假天数，折算后不足一整天的部分忽略 不计。 34.8 若因工作需要，本人申请休假而公司未能安排的，公司将以本人工资标准按日折算予以补贴。 34.9 年终奖 公司将根据赢利情况和员工的年度考评结果向所有在职员工发放年终奖（仅适用于发放年终奖之日仍然在 职的员工；但服务满一年、合同到期、公司方不续签合同且无违纪记录的员工除外），任职未满一年的员工年 终奖根据服务时间按比例发放。 第八章 离职制度 第三十五条 离职类型 35.1 自动离职 35.2 公司辞退 35.3 公司开除 第三十六条 离职流程 36.1 员工自动离职 36.1.1 试用期内，员工需提前 3 天向公司提出申请；转正后，员工需提前 30 天向公司提出申请； 36.1.2 员工填写《辞职申请表》，交部门负责人签属意见后，提交总监办审批同意后，方可办理离职手续； 36.1.3 离职日期以副总批示的日期为准； 36.1.4 员工辞职申请被核准后，应填写《离职交接表》，按表格流程办妥全部手续后，方可离职。 36.1.5 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受损失者，应负赔偿责 任及违纪责任。 36.1.6 未办妥离职手续擅自离职者，暂不发放薪资，直至该员工办妥所有手续。 36.1.7 员工未经公司批准擅自离职者，擅离岗位期间以旷工处理。 36.2 公司辞退 36.2.1 试用期间被证明不符合录用条件的，用人部门须向副总汇报情况，经副总审批后，可将其辞退； 36.2.2 行为不检点者，公司有权将其辞退，并做相应处罚； 36.2.3 违反本规章制度上规定的条款达到三次，属于严重违反公司规章制度，员工必须书写书面检讨书并签 字，交由部门负责人签字。拒不书写或书写后扔不改正的，公司有权将其辞退； 36.2.4 严禁在公司煽动其他员工不满情绪，如有发现，公司有权将其辞退。 36.3 公司开除 36.3.1 因恶性违纪、失职、渎职而造成公司利益或名誉受损害的，将处以开除处分； 36.3.2 因触犯法律，处以开除处分并送公安部门处理； 36.3.3 造成公司经济损失的，公司有权扣除其工资、奖金来弥补公司经济损失，情节严重者送公安部门追究其 法律责任。 第九章 保密制度 第三十七条 商业秘密范围 凡在本公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，包括客户名单、合作目的、价格、营业额、 员工薪酬等，无论是口头、书面或电脑文件形式，也无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。 第三十八条 保密规则 38.1 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 38.1.1 保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件和公司作品； 38.1.2 不得对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，不得擅自复印和拷贝商业资料； 38.1.3 员工在合同期间的所有的工作成果所有权属于公司，未经公司同意，任何时候员工不得将合同期间作 品以任何目的任何形式外泄。 38.2 发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。 38.3 对于不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的应追究法律责任，并要求经济赔偿。 38.4 对于涉及公司成本和财务数据的员工，入职时需要签署保密协议，并确认离职后一年内不得进入有直接竞争 关系的公司，否则应追究法律责任，并要求经济赔偿。 第十章 办公用品、设备管理 第三十九条 办公用品领用 39.1 因工作需要领取办公用品的，到人事部领取并做领用登记。 39.2 需要购置公用品的应钉钉填写采购申请，经部门负责人签字确认后，提交副总审批。 第四十条 空调使用标准 40.1 下班后需及时关闭空调，以节约电源。 40.2 部门负责人有责任检查监督空调使用情况，节约公司资源。 第四十一条 公司财产损害赔偿的规定 41.1 公司员工应该爱护公司财产，损坏公司财产要照价赔偿。 41.2 公司财产包括电脑、空调、办公家俱、办公用品、公用设施等。 41.3 公司财产受到损害，当事人应当填写事故报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由 当事人所在部门经理审核交人事行政部，由人事行政部、财务部协商提出处理意见。 第十一章 其他规定 第四十二条 为保障所有员工的健康、维护良好的工作环境，办公室内严禁吸烟，办公区域严禁做不雅的动作，严 禁穿拖鞋在办公区域内走动，严禁在办公区域内用餐。 第四十三条 在合同期间，禁止员工与其他用人单位建立劳动关系，禁止接私活，影响本职工作。 第四十四条 员工应当保持办公环境的干净、整洁，每日打扫清理。 第四十五条 下班前应当仔细检查所在部门的门窗和电源开关是否关好。 第四十六条 严禁在办公室内大声喧哗、说笑，影响同事的工作情绪和干扰正常工作秩序。 第四十七条 上班时间禁止做与本职工作无关的事情，禁止上网聊天、玩游戏、看新闻。 第四十八条 公司鼓励大家在业余时间学习专业知识、提高个人技能，但请勿将办公场所当做学习课堂。特殊任务要 占用工作时间紧急学习相关知识以辅助工作进展的，需要正式申请并经过主管批准同意。 第四十九条 上班时间严禁私自离开公司，如有工作需要需向主管申请，未经批准擅自离开公司者，公司将视为旷 工。 第五十条 与上级领导顶撞、在工作公众场合吵架者，第一次通报批评并罚款 200 元，第二次罚款 1000 元并解除劳 动关系！ 第五十一条 体育锻炼 51.1 公司如有安排体育锻炼时间，员工可自由选择是否参加锻炼或者继续工作； 51.2 外出参加体育锻炼的应向部门负责人及人事部说明锻炼地点，锻炼完后按时回来继续工作； 51.3 严禁在体育锻炼时间做与工作或锻炼无关的事，如闲聊、玩手机、闲逛等； 第十二章 第五十二条 本规章制度做为公司基本规章制度存在，公司相关规定同时作为本制度的补充部分，公司根据经营 环境和国家政策不定期修订予以修改或者补充。解释权归*****电子商务有限公司。 ******电子商务有限公司 2018 年 7 月 对以上内容了解并知悉者请签名：
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【电子产业员工手册】佳能员工手册
目录 章节 标题 页次 目录 1 前言 2 第一章 总则 2 第二章 招聘、新员工进入公司教育、试用期 2 第三章 劳动合同、劳工合同期限、专业技术培训协议 3 第四章 纪律和守则 4 第五章 工作时间、工作时间带 6 第六章 休息日、休假、换休 7 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 10 第八章 工资、保险福利 11 第九章 安全卫生 12 第十章 灾害补偿 13 第十一章 奖罚规则 13 第十二章 劳动合同履行、变更 16 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 18 第十四章 附则 前言 本规则是佳能大连办公设备有限公司（以下称公司）为了规范公司与员工的行 为，维护公司和员工双方的合法权益，在维护员工和公司的合法权益的同时谋 求公司事业的繁荣、维持职场秩序、增进员工身心健康和福利待遇而指定的，是 公司和员工应该遵守的基本规则。 公司以及员工负有诚实履行此规则的义务和责任。因此，此规则运用时，公司要 尊重员工的人格，员工也要具有三自精神（自发、自治、自觉），双方共同遵守 第一章 总则 第 1 条 制定本规则的根据 本规则根据《中华人民共和国劳动法》（以下称《劳动法》）、 《中华人民共和国劳 动合同法》（以下称《劳动合同法》）及国家和地方配套法规、规章的规定，结合 本公司的实际情况而制定。 第 2 条 本规则的制定与修改 本规则的制定与修改由公司人事课长立案，总务部长检讨，公司在听取工会及 员工代表的意见后由经营会讨论确定，向员工公示实施。 第 3 条 本规则的适用范围 本规则适用于与公司签订劳动合同而招聘的合同制员工。其他在公司工作的员工 部门适用该规则。 第二章 新员工招聘、新员工教育、试用期 第 4 条 新员工招聘 公司对来申请就职的年满 16 周岁以上的人员，进行选拔考试，在综合判断申请 人能力、身体等是否合适的基础上，对合格者进行招聘。自公司合同招聘的书面 通知下发之日起，被招聘人员应尽快办理公司及劳动管理相关部门要求的各种 用工的手续。 自公司同意招聘的书面决定下发之日起至 60 日内没有办理完用工之日前手续者， 招用决定将自动取消。除非公司书面同意延长办理时间外。 第 5 条 招聘时选拔考试必要的材料 参应聘必须提交下列材料。 （1）申请者本人的身份证原件及复印件； （2）履历书（贴本人近期照片）； （3）毕业证原件及复印件； （4）有就业经历者要提供解除（终止）劳动合同证明书或相关证明； （5）公司指定的其他材料。 第 6 条 新员工进入公司教育 经公司同意招聘的人员，必须进行新员工教育。教育内容由《入社教育规定》指 定（包含但不限于《就业规则》、 《员工奖罚规定》、 《劳动合同书》、劳动安全等） 没有掌握要求教育内容的人员不能上岗工作。 第 7 条 基本情况变更的告知 员工如有以下事项发生变更时，为便于联络必须在事项发生后两周内将变化情 况告知人事课。 （1）员工现住所（实际居住地与户籍所在地）、联络方式； （2）家庭主要成员及联络方式； （3）紧急联络人及其联络方式； （4）户口性质变更； （5）身份证信息变更； （6）学历变更； （7）其他公司已向员工明示的管理上必要的材料。 第 8 条 试用期 根据《劳动合同法》的规定，员工的试用期如下（特殊采用的人员除外）。 合同期限为两年的员工，试用期自进公司之日起 2 个月。其余人员依据其首期劳 动合同期限在员工签订劳动合同时明确； 在试用期满前，公司对该员工在试用期内的工作表现进行评价； 对试用期间不能胜任工作及其他不符合公司录用条件的员工，公司将在试用期 满前与其解除劳动合同。 第三章 劳动合同、劳动合同期限、专业技术培训协议 第 9 条 劳动合同种类、用工的称谓 公司与员工的劳动合同期限分为 ①固定期限合同 ②无固定期限合同 ③以完成 一定工作任务为期限的合同。 以便于管理，将公司的员工按以下表述进行称谓。 所签合同期限 2 年以上（含 2 年）的员工称为长期合同工。 所签合同期限 2 年以下的员工称为短期合同工。 所签合同为无固定期限的员工称为无固定期合同工。 第 10 条 专业技术培训协议 对参加国内、国外专业技术培训的员工，根据公司的现关规定如需要与公司签订 《专业技术培训协议》者，参加专业技术培训前必须与公司签订《专业技术培训 协议》，以防止专业技术培训费用浪费，保证参加专业技术培训员工在专业技术 培训后一定期限内更好为公司服务。 如果《专业技术培训协议》要求的服务期限超出劳动合同期限，应该变更劳动合 同期限使之与《专业技术培训协议》期限一致。 如果员工提前与公司解除劳动合同，应按《专业技术培训协议》违约条款处理， 赔偿公司全部或分培训费用。 第 11 条 劳动合同的签订 被公司录用者，进入公司时必须与公司签订书面的劳动合同。不签劳动合同者视 为与公司没有建立劳动关系。员工进入公司前必须解除与其他公司的劳动关系， 否则公司不与其签订劳动合同并要求其离开公司。由此产生的一切后果由录用者 本人承担。 第四章 纪律和守则 第 12 条 员工奖罚规定 为使员工能在安全有序的环境中工作，公司根据《劳动法》、 《劳动合同法》及国 家和地方配套法规、规章的规定，制订《员工奖罚规定》并征求工会意见后公布 实施。此规定是员工在公司工作、生活期间必须遵守的重要规章制度。 第 13 条 劳动态度 每位员工要以如下的劳动态度努力工作。 （1）自己的职责：每位员工必须重视自己的职责，勤奋工作，努力提高专业能 力和工作效率。 （2）品格和名誉：作为公司的员工要保持良好品格，不做有损公司名誉的事。 （3）维护职场秩序：作为所属长要尊重员工的人格，指挥要富有爱心。员工要 遵从所属长指示命令，必须努力维护职场秩序。 第 14 条 禁止兼任其他业务 每位员工在公司工作期间，未经公司同意禁止兼任其他公司的业务（非全日制 用工者除外）。未经公司同意兼任其他公司业务的行为，是严重违反公司规章制 度的行为，公司有权与其解除劳动合同。而不负担由此产生的任何责任。 第 15 条 竞业避止，即限制员工在一定期间内到其他竞业公司工作 为了保守公司的机密，在必要的限度内禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解 除或终止后到公司的竞业公司（以下定义）工作或自己开办与公司有竞争业务 的公司。竞业避止的禁止期间（从与公司解除、终止合同日起算）为 2 年。 本条中所指的竞业公司是指“对公司生产的制品、部品、试作品或者类似物品从 事开发或从事生产活动的其他公司”。为保证此条款得以有效实施，此类员工在 与公司解除或终止劳动合同后，要与公司签订《竞业避止协议书》。 第 16 条 保守机密 员工要遵守《机密管理规定》不得把公司的机密泄露给他人。 （1）员工不经过所属长的同意不能把公司的重要文书或类似的物品带出公司外 。 另外，不得通过不正当的手段去得到公司或个人的情报，不得将在工作中获得 的情报泄露、涂改、损毁、以及其他类似的行为； （2）员工不论其职位高低，都必须保守所知的机密情报； （3）员工通过会面、电话、通信（电子邮件和传真等）等与公司外人员接触时 ， 不得让其获知公司的机密情报； （4）员工不得为了个人的利益，或者其他非公司利益，利用或者泄露公司的机 密及非公开性的情报； （5）员工要按照公司与其他公司签订的合同的有关规定以及公司的有关规定， 管理从其他公司获得的所有机密情报。不得使用不正当或违法的手段取得或者尝 试取得其他公司及与其他公司有关的情报。 （6）其他保守机密的条款按照《机密管理规定》执行，《机密管理规定》是公司 重要的规章制度。 第 17 条 设备、物品的使用 每位员工要认真地按照操作规程使用公司的设备、机械、器具、什器及其他工具 节约使用原材料、燃料及其他消耗品。公司的制品以及文书类要慎重地使用，并 对其进行严格的保管。 第 18 条 职场纪律 为保持公司内的秩序、风纪，每位员工要遵守下列各项。 （1）在公司内进行的与工作无关的集会，会议召集者要在事前向总务部申报， 取得许可后可以进行； （2）张贴各种揭示物、纸张及其他类似物品必须在指定场所实施。 （3）要张贴与工作无关的各种揭示物、纸张及其他类似物品时，事前要向总务 部申请，取得许可后，在指定场所所实施； （4）不得妨碍其他员工的工作或者教唆引诱其他员工欠勤、早退、迟到、消极怠 工、不工作等； （5）不得传播未经证实的各种不利于国家和社会稳定及公司安定生产的消息； （6）不得通过流言蜚语等攻击、嘲弄、戏耍其他员工； （7）不允许私用公司物品或利用公司原材料、工器具制作私用物品； （8）不允许不正当地使用公司的电讯设施。如：利用公司计算机玩游戏、传播 与工作无关的资讯等行为； （9）工作时间内，没有所属长的许可不得随意的离开自己的工作职场； （10）不管是否在工作时间内，未经允许不得进入公司禁止进入的场所； （11）不得对其他员工实施暴力、威胁等行为； （12）工作期间要穿着规定的工作服、鞋、帽及劳保用品； （13）任何时候不得扰乱风纪。 第 19 条 带进、带出的限制 员工不得把日常携带品以外的物品带进或者带出公司。另外，不得将其他员工个 人情报以及公司情报带出。但是，办理了规定的手续时不受此限制。公司守卫人 员在必要的时候，可以让员工自己主动出示所携带物品。 第 20 条 禁止工作时间内私自会见客人 工作时间内员工不允许因私会见外来人员。但是，因特殊原因经所属长许可在指 定的场所会见不在此限内。 第五章 工作时间、工作时间带 第 21 条 工作时间以及标准工作时间带 在年工作时间不超过《劳动法》规定的工作时间的情况下，公司可以适当调整日 工作时间及倒班工作时间，但每周应保证员工至少有 1 天休息时间。 正常班的 1 天的劳动时间现按 8 小时 20 分钟执行（每天超出 8 小时部分时间， 在当年内以指定休日给予换休）。标准工作时间带（开始、终止时刻以及休息时 间）如下。 工作开始时刻：07：50 工作终止时刻：16：50 工作休息时间：10：00~10：08 14：50~14：57 午休休息时间：12：00~12：40 第 22 条 工作开始、终止时刻以及休息时间变更 （1）第 21 条的工作开始、终止时刻以及休息时间，会因天气、电力以及其他不 得已的情况进行调整； （2）为了对应生产经营上的需要，有时在同一职场会规定有不同的工作时间带； （3）不适合第 23 条的工作岗位的劳动时间带公司另行规定。 第 23 条 交替制勤务 有关交替制勤务的工作时间、工作时间带，将另行做成《佳能大连交替勤务工作 日历》，交替勤务员工要按照此工作日日历进行工作。 第 24 条 正常工作时间外出勤以及休日出勤 （1）公司根据生产经营和业务的情况在必要时，按《劳动法》第四十一条的规 定，可以安排员工在正常工作时间外以及休日出勤、法定假日出勤。 （2）按《劳动法》第四十四条的规定，平日安排员工加班的，支付不低于 150% 工资报酬；公休日安排员工加班，又不能安排补休的，支付不低于 200%工资报 酬；法定假日安排员工出勤的，支付不低于 300%的工资报酬。 第 25 条 临时勤务 公司因灾害、事故或其他不可避免的事由，需要紧急处理的，不管本章规定如何 在征得公司工会同意的情况下，会让员工在必要的限度内，按《劳动法》第四十 二条规定，在正常的工作时间外出勤。 第六章 休息日、休假、换休 第 26 条 休息日 （1） 休息日作为原则如下所示。 ①星期六以及星期日（公休日） ②元旦 1 天（法定假日） ③春节 3 天（法定假日） ④清明节 1 天（法定假日） ⑤劳动节 1 天（法定假日） ⑥端午节 1 天（法定假日） ⑦中秋节 1 天（法定假日） ⑧国庆节 3 天（法定假日） ⑨国家及地方政府规定的其他休日、公司指定的休日。 （2）从事交替制勤务的员工的休息日将按《交替勤务工作日历》执行。 （3）不适合本条第 1 款、第 2 款的员工（如宿舍工作人员、守卫人员、变电所工 作人员等）的休息日将另行规定。 第 27 条 临时休日 公司因以下原因可以设立临时休假日或将休假日与工作日进行调换。 （1）公司因业务等情况； （2）如发生供电、供水、供气以及原材料供应中断，交通运输等故障和其它无 法预测事件，导致公司生产无法正常进行时。 第 28 条 慰劳假（即带薪年假） 有新休假按照人事课依据国家公布的《职工带薪年休假条例》制定的规定执行。 第 29 条 换休的取得 （1）1 天 8 小时 20 分钟以上的休日出勤或者 1 天 8 小时 20 分钟以上的时间外 出勤时，可以取得换休；但是如果加班后，短时间内要接着进行正常的工作而 员工的身体没有得到恢复，所属长应该立即给予半日换休，让员工进行休息。 （2）不能通过累计时间外出勤的时间数来取得换休。应按规定支付加班工资； （3）取得的换休，原则到本月末要休完。否则给予加班工资。 （4）员工要使用换休时，必须事前向公司提交《佳能大连勤怠管理卡》经所属 长同意。也可以由所属长根据工作或保障员工健康的需要，让员工在指定时间进 行换休。 第 30 条 其它休假 凡符合下列情形之一的员工，可以获得休假。以下休假除特别说明之外全部含公 休日。 （1）丧假 为父母、配偶、配偶的父母以及子女服丧时 3天 为祖父母、外祖父母、兄弟姐妹以及孙子女服丧时 2天 为子女的配偶、兄弟姐妹的配偶服丧时 1天 丧假要在亲属去世后 30 天内休完，否则视为员工自动放弃休假。 （2） 结婚假 ①员工进入公司后，按中国的法定年龄（《婚姻法》规定，男性满 22 岁、女 性满 20 岁初婚者）结婚的员工本人可以取得 3 天休假。另外，晚婚者（男性满 25 岁、女性满 23 岁以上初婚时），可再加 7 天的休假（共计 10 天）。 ②结婚休假从登记机关登记之日起，6 个月内休完，超过 6 个月视为员工自 动放弃休假。 ③配偶在外地，会配偶处结婚的，由人事课根据路程的远近判断给予增加 合适的路程日数。 ④路程日数根据单程最短所需时间（从现居住地到配偶处乘坐通常交通工 具所用的时间）给予如下： 6 小时以上 12 小时未满 给予 1 日 12 小时以上 24 小时未满 给予 2 日 24 小时以上 给予 3 日 （3）生育产假、护理假 女员工生育 符合国家政策生育的女员工自生育之日起可以取得产后休假；正常生育或 晚育但没有取得独生子女证的产假 90 天，晚育（23 周岁零 9 个月后生育第一个 子女）且取得独生子女证书的产假 150 天。 有以下情况，还可以增加产后休假。 ①医生诊断为难产的（需提交诊断书），增加 15 天。 ②多胎生育的（同时生育 2 个以上）时，每增加 1 个的再增加 15 天。 男员工配偶生育 ①男女双方均为晚育，且取得独生子女光荣证的。男员工可以取得 15 天护 理假。 ②其余情况男员工配偶生育时，给予男员工 2 天护理假。 护理假须在女方分娩后 20 天内休完。 （4）流产休假 符合国家的计划生育政策，以医生的诊断书为依据，怀孕未满 4 个月的员 工，流产后可以休假 14 天。怀孕 4 个月以上的女员工流产后可以休假 30 天。 （其他实施计划生育措施人员的关联休假按照国家、省市有关计划生育法规执 行） （5）伤病休假 员工因工作之外的原因生病、负伤，需要诊察、治疗时，要取得公司健康管理室 或其指定医院出具的诊断书，方可取得休假。医疗期限根据相关规定执行。 （6）哺乳休假 按照国家有关规定，在哺乳期（孩子出生至一周岁）内，每天上、下午各给予 30 分钟的哺乳假。在优于此条件的前提下，公司可以制定有关哺乳假的规定。 （7）探亲假 符合国家规定条件的员工可以取得探亲假。 （8）工伤休假 员工因工作原因负伤、患职业病或劳动管理部门认定为工伤的情形，需要进行休 息、诊察、治疗而给予的休假。休假日数由健康管理室或其指定的医院出具诊断 书决定。 第 31 条 特别休假 凡有下列情形之一的员工，按特别休假处理。 （1）因发生传染病，交通阻断不能出勤时公司指定的期间。但是，本人患病以 及本人是传染病带菌者被命令休假时不能作为特别休假； （2）因工作上的伤病（工伤）不能出勤时由工伤管理部门指定的医院认定的期 间； （3）因不可预料的灾害不能出勤时，公司认定的期间； （4）执行政府部门的命令不能出勤时，其所需时间或天数。但是，因本人犯下 不正当行为不在此限； （5）法规规定或其他由公司认定的期限。 第 32 条 休假申报 员工休假必须提前向所属长提交《佳能大连勤怠管理卡》和必要的材料，经所属 长相关部门同意后，方可休假。但是，如果因突然的伤、病、事故不得已的情况 无法事前请假的，应在休假开始后条件允许的第一时间内，尽快向所属长补交 休假申请，说明事由，并取得所属长同意。 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 第 33 条 进出公司 每位员工必须经由公司指定的通道进出公司。 第 34 条 出示、佩戴胸卡 在公司内每位员工要佩戴胸卡（IC 卡）。进出公司时，按公司要求进行 IC 卡的 刷卡。守卫人员要求时必须出示。在公司区域内着装工作服时必须佩戴在指定的 位置（左胸附近）。 第 35 条 班前、班后须知 （1）每位员工应该在开始工作前到达工作岗位进行工作前准备，工作铃声响起 开始工作； （2）员工因公司工作的原因需要加班的除外，下班铃声响起时结束工作，在进 行必要的整理、整顿后才能离开职场； （3）以上二项因特殊原因得到同意的不在此限。 第 36 条 进场限制以及命令出场 员工凡有下列情形之一时，不允许其进入公司设施内，或者让其从公司设施内 退出。 （1）酗酒或者服用药物有可能给他人带来麻烦以及影响工作者； （2）携带凶器及其他工作上不需要的危险物品或者有害物者； （3）安全卫生方面被认为不适合工作者； （4）法律上禁止就业者； （5）妨碍工作，或者可能扰乱风纪、秩序者。 第 37 条 迟到 员工因自己责任迟到，其原因必须向所属长报告。再有，每迟到 15 分钟为一个 单位，在工资计算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 因特殊原因人事课长同意的迟到不在此限内。 第 38 条 早退 早退是指员工未经所属长同意提前离开工作职场，或虽经所属长同意但不享受 第六章规定的休假而提前离开工作职场。每早退 15 分钟为一个单位，在工资计 算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 第 39 条 未出勤、欠勤申报 （1）员工因病及其他原因未出勤时，首先要经所属长同意随后由所属课把其原 因以及未出勤预定天数向人事课提申报； （2）因紧急情况等不得已事前不能申请的，未出勤开始后要尽快向所属长申告 批准随后由所属课向人事课申报； （3）不符合以上二项时，按欠勤处理。欠勤期间不支付工资。 第 40 条 因病等未出勤 员工因病等原因连续 1 日以上未出勤时，必须提交医生的诊断书等公司指定的 证明材料。 第八章 工资、保险福利 第 41 条 工资、保险福利 员工的工资根据公司的《佳能大连工资规程》、劳动合同、辞令书来支付。公司按 照国家及公司所在地政府的规定为员工交纳各种社会保险及提供各项福利待遇。 第 42 条 特别奖金 公司将依据经营状况，按照劳资协议会的约定，确定年度特别奖金发放水平。员 工个人奖金额度，按《佳能大连工资规程》参考半年度的人事评价结果决定。 第 43 条 旅费 员工因公外出、出差等时，按《佳能大连旅费规程》支付旅费。 第 44 条 经济补偿金 公司提出与员工终止、解除劳动关系时，在遵守国家规定的基础上，按《佳能大 连经济补偿金规程》支付经济补偿金。 第九章 安全卫生 第 45 条 遵守防灾管理规则 员工要遵守公司规定的《防灾体系管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下 必须致力于各种灾害的预防以及卫生保健。 第 46 条 遵守消防管理规程 员工要遵守公司规定的《消防管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下，必 须致力于火灾的预防以及火灾发生时的灭火扑救行动。 第 47 条 发现灾害、异常时的处理 员工发现灾害或者发现设备、器物异常而预知危险时，必须立即报告所属长。但 是，紧急时应先进行紧急处理后，再快速报告给所属长或灾害防治委员会事务 局。 第 48 条 遵守防止灾害和安全卫生管理规定 员工在公司特别要遵守下列事项。 （1）为了防止灾害发生，要努力进行职场的整理整顿； （2）未经许可不得进行安全装置、安全用品等的拆除、变形、破坏等； （3）非但当人员，不得进行药品及其他危险物的处理； （4）担当者要严格进行药品及其他危险物的保管、管理、处理； （5）非但当人员，不得进行电器、机械的启动以及停机作业等； （6）非电气维修人员不准进行电气配线装置、器具、电热器等的安装、拆除、更 换等作业； （7）未经许可不准在公司规定位置以外的地方动火； （8）禁止在非指定场所吸烟； （9）未经许可，不准进入禁区； （10）不得随地吐痰以及乱扔垃圾等； （11）在宿舍生活期间，要遵守正常的生活秩序，与其他宿舍生保持友好相处； （12）提高自身的安全卫生知识，共同努力维持和增进健康； （13）宿舍生在宿舍内禁止使用电炉子、电褥子等大功率电热器，防止发生群体 火灾事故。 第49条 命令停止工作 公司有时会因员工有下列情况，根据公司指定医院或者公司健康管理室的诊断 命令其停止工作直至适合工作为止。 （1）患法定传染病者； （2）患有其他传染疾病疑似者； （3）患有精神障碍，可能伤及自身或者伤及他人者； （4）因劳动，其病有可能进一步恶化者； （5）被认为其他不适合继续就业的患病者。 第 50 条 传染病发生的申报 员工以及员工的同居家属或同居者患有传染病或有传染病嫌疑时，应立即向所 属长报告，并接受其指示。 第 51 条 健康检查 为保证全体员工的身体健康，公司定期为全体员工进行健康检查。员工必须服从 公司安排的健康检查，接受公司健康管理部门的健康建议、指导。未得到健康管 理室大夫书面同意而不参加公司进行的定期健康检查，或在体检中冒名顶替、弄 虚作假者，是严重违反公司规章制度的行为。 第 52 条 遵从健康诊断指导 根据对员工的健康检查、诊断的结果，为保证员工的身体健康，公司如命令员工 停止工作、调换工作场所或工作进行内容的变更及采取其他健康卫生上必要的措 施时，员工必须遵从。 第十章 灾害补偿 第 53 条 灾害补偿 因工作的原因或者因工作原因通勤导致负伤、疾病、残疾、死亡时，根据《劳动 法》和“劳动相关法规”及公司规程来决定是否给予一定的经济补偿。 第十一章 赏罚 第 54 条 表彰 对员工的表彰分为以下 3 种。 （1）年度优秀员工、模范员工； （2）连续工作表彰； （3）立功表彰。 第 55 条 优秀员工、模范员工 根据《佳能大连办公设备有限公司评选先进实施办法》及公司人事课的通知进行 实施。 第 56 条 连续工作表彰 （1）员工入社后、连续工作满 10 年以上根据公司有关规程进行连续工作表彰； （2）连续工作的年数计算以公司成立纪念日（9 月 9 日）为起算日。 具体实施办法依照公司人事课的通知和公司有关规定执行。 第 57 条 立功表彰 员工有下列情形之一的有益的行动、成果、贡献时进行立功表彰。 工作改善，生产革新成绩显著者。 （1）进行技术革新、发明为公司创造显著效益者； （2）阻止了重大品质事故的发生或阻止了重大灾害事故的发生； （3）在节约能源、降低消耗等环境活动中做出重大贡献，成绩显著者； （4）在公司内各种活动中做出重大贡献者； （5）在社会各种活动中做出重大贡献者； （6）有其他立功表现并被公司承认者。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 58 条 批评教育与惩罚 如员工做出了不当行为，公司会根据不当行为造成的后果对员工进行批评教育 直至惩罚，惩罚分为口头警告并写出反省书；处分卡、经济处罚、停止工作、写 出反省书；解除劳动合同。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 59 条 损失赔偿 因故意或重大过失给公司带来损失、泄露公司机密情报、直接或间接的给公司带 来重大损失时除适用第 58 条外，公司会根据其行为造成的损害程度让其赔偿损 失的一部分或全部。 第 60 条 纪律·奖罚委员会 公司设立纪律·奖罚委员会并由其制订、修改《员工奖罚规定》，征求员工代表 和工会意见后，由董事长主持的经营会最终承认后公布实施。 对《员工奖罚规定》中没有明确的员工违纪行为的处罚，由纪律奖罚委员会讨论 作出决定后，征求员工代表和工会意见后，由董事长主持的经营会批准后实施。 第 61 条 劳动合同的履行 公司于员工都应诚实的履行所签订的劳动合同。承担各自的责任尽各自的义务。 发生争议时应友好协商解决，协商不能达成一致意见时可提请劳动部门仲裁， 不同意劳动部门仲裁意见的，向公司所在地的人民法院提请诉讼。 第 62 条 工作内容变更、场所变更、职务调整 公司有权根据生产经营需要，对员工的工作场所、工作内容进行调整或职务变更 原则上应与员工协商一致。但有以下情形之一的，员工应该同意调整其工作内容 工作场所或职务。 （1）根据员工的工作表现、业绩评价； （2）员工非因工负伤休假、产假等原因导致其员工作岗位被替代； （3）其他原因确实需要调整工作岗位的。如：为保护员工身体健康，而要进行 工作调整。 第 63 条 任免 公司在上一条情形发生的情况下，公司认为必要时会同时进行工资关联的职务 等级的变更。 第 64 条 其他变更 公司变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人的事项，不影响劳动合同的履 行。 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书 面形式。 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 第 65 条 协商解除劳动合同 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 第 66 条 公司提出解除劳动合同 员工有下列情形之一时，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工解除劳动合同。 （1）员工因病或非因公负伤停止工作而休息，医疗期间满后，不能从事原工作 及公司另行安排的工作时； （2）员工不能胜任工作，并且通过培训或者调整工作职场，仍不能胜任时； （3）签订劳动合同时的情况发生重大变化，致使原劳动合同不能履行，经公司 、 员工双方协商不能就变更劳动合同达成一致协议时； （4）按照其前各项由不得已的理由时。 （5）其他情形：①公司提出经与员工协商一致的。②按《劳动合同法》第 41 条 进行裁员时。 第 67 条 公司及时解除劳动合同 员工有下列情形之一时，不用提前通知，公司可以与其解除劳动合同。 （1）在试用期被证明不符合公司录用条件的； （2）严重违反公司各项规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊、给公司的利益造成重大损害的； （4）员工同时与其他用人单位建立劳动关系、或者自己设立公司，对完成佳能 公司的工作任务造成严重影响，或经佳能公司提出拒不改正的。 （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效 的。（以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立 或者变更劳动合同的。） （6）被依法追究刑事责任的。 （7）法律、法规规定的公司可以解除劳动合同的。 第 68 条 劳动合同的中止履行 员工因被依法限制人身自由而不能履行劳动合同约定义务的，员工应征入伍、离 职履行国家规定的其他义务的公司可以办理劳动合同中止。 第 69 条 员工提出解除劳动合同 有下列情形之一时，员工可以向公司提出要求随时解除劳动合同： （1）公司未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； （2）公司未及时足额支付劳动报酬的； （3）公司未依法为员工缴纳社会保险费的； （4）公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的， （以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立或者 变更劳动合同的。） （6）法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。 （7）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者公 司违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以立即解除劳动合同， 不需事先告知公司。 （8）员工在试用期内提前 3 日通知公司，可以解除劳动合同； （9）员工提前 30 日以书面通知公司，可以解除劳动合同。如有违约责任，要承 担违约责任。 第 70 条 解除劳动合同的限制 员工有下列情形之一的，公司不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的 规定解除劳动合同： （1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似 职业病病人在诊断或者医学观察期间的； （2）在公司患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的； （3）患病或者非因公负伤，在规定的医疗期间内的； （4）女员工在孕期、产期、哺乳期的； （5）在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 第 71 条 终止劳动合同 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）员工死亡时，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）公司被依法宣告破产的； （5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； （6）法律、法规规定的其他情形。 第 72 条 劳动合同的续订 前一期劳动合同期满后，如果公司与员工双方愿意继续合作则必须续签书面的 劳动合同。如果因各种原因导致劳动合同期满后没有终止劳动关系导致双方继续 用工的，视为约定一年的劳动合同，继续执行前一期劳动合同的权利义务。 第 73 条 工作交接以及返还借用公司财务 员工在离开公司前应该将自己负责的工作及时准确的向公司指定人员进行交接。 不论何种原因，劳动合同的解除、终止时，员工必须按照公司有关退出公司的规 定，返还在职时从公司借用、领用的物品（如工作服、工作鞋、公司的各种钥匙、 事务用品、员工证、名片、通讯设备、工具等物品）以及现金等。 第 74 条 终止、解除劳动合同后退出公司手续办理 劳动合同终止、解除后，员工要按公司退出公司管理规定办理退出公司手续，但 下列情形公司可以暂缓为员工办理退出公司手续： （1）给公司造成损失，按公司规定或约定应承担损失而未承担的； （2）未支付违约金、培训费的； （3）工作未交接的； （4）掌管的物品未交还的； （5）负责的款项未收回的。 第十四章 附则 第 75 条 施行日 本规则从 2008 年 1 月 1 日起施行，以前的《就业规则》（2004 年 4 月 1 日版）从 本规则施行之日起废止。 第 76 条 附属文件 公司制定的《佳能大连办公设备有限公司员工的奖罚规则》及《人事规定》是本 《就业规则》的附属文件，与本规则具有同等的法律效力。
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【注意事项】编写员工手册的注意事项
员工手册编写的注意事项 一、 员工手册应当包含的内容员工手册应该含有哪些内容，并无定规，编排亦 无固定模式。 二、 但一般可由以下几个部分组成 1．公司概况。 概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大体了解公司性质、经营范畴、主 导产品（含劳务、服务）、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况， 以对公司实力和竞争能力充满信心。简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发 展规划略加阐述，亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打 好基础。 2．公司文化。 企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总和，大致包含企业哲学、企 业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企业一切活动的行为指南，其核心是价 值观念。在员工手册中介绍企业经营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思 想，为企业整体目标共同奋斗。 企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出企业经营哲学和独 特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精神是一种无声无形的信念， 但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以表述。可将凝炼出的企业精神，印到员 工手册的扉页，，以求醒目，鼓舞斗志。 3．组织结构。 员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的了解。一般可绘制部门结构图。 通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门，且对公司的产权构成， 组织管理模式以及各个系统（办公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印 象。 4、部门职责。 通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负责何种事务，协同哪些别的部 门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分明，部门之间纵横关系清晰，有利于 回答员工“有事找谁”和：“我所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工 搞准自身位置，尽快进入角色。 5．政策规定。 第 1 页 共 18 页 这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册的“重头戏”；首先是人事政策， 即员工选聘依据，考核标准、晋升条件。聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即 工资结构及分级、工龄计算。各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳 动纪律，即劳动合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报 销制度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等， 可视必要作出详略不同的介绍。 现代公司为员工提供的各种社会保险（如养老 保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利，如提供工作服、免费午餐，提供可惜 阅的图书，提供单身公寓或发放租房补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分， 以体现公司的关怀，展示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。 6．行为规范。 一个现代化的公司，其精神风貌必然体现于员工的仪表风度（包括着装、发型， 化妆等）。员工的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。公司在这些方面的要求， 应明确且具体地写人员工手册之中，以利员工经常对照，不断提高自身道德修养和 文明素质。待人接物的行为准则，虽为企业文化的有机组成部分，但单独列为一节， 以期引起员工特殊重视，自觉强化日常训练，以达“习惯成自然”。 在员工手 册正文之前，可由董事长致辞，对新员工表示诚挚欢迎，预祝事业成功，并书亲笔 签名，让人倍感亲切。正文之后可增设附录，内容包括厂标，厂徽释义，厂歌，驻 外机构名称、地点、负责人、邮编、电话、传真及网址等。封面可设计有寓意的图案， 封里可刊登照片。如有必要，可增添图片插页。 二、编印员工手册应当注意的问题 员工手册是新员工步入企业的向导，也是广大员工了解企业的窗口。必须认 真编写和印刷。在编印过程中，应当尽力避免出现下述问题，不妨称之为七忌： 一忌贪多求全。 员工手册不是“企业大全”，不可能也无必要包罗万象，面面俱到。手册所含内容， 应是员工最为关心的，与员工日常工作和切身利益相关度最高的事项，通常亦是出 现频率高，处理程序化强的各种事宜。手册内容不能过多过细，以免造成杂乱无章， 查阅不便。至于涉及某个方面具体细节，员工可查询有关文件，或者咨询相关职能 部门。 二忌陈旧过时， 员工手册编写的依据只能是公司现有状况。 第 2 页 共 18 页 三忌称谓混乱。 有的员工手册称谓不一，一会用“公司要求……”。一会又用“我们认为……”。 其实，这里的“我们”就代表着公司，不如一律用“公司”。当某件事情要求员工 与公司一起努力，协同一致去完成时，再用“我们……”，岂不更好？也有的员工 手册中“员工”、“职工”，“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑， 最好一律称之为“员工”。 至于称呼员工为“你”还是“您”，虽无碍大局， 却亦有技巧。譬如可作如下处理：在董事长致辞中用“您”，以示上级对部属的尊 重和爱护，且渲染欢迎气氛；而在正文中，不妨就用“你”，似更显直接、亲切。 四忌段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅，易懂易记，以增强实效。 五忌语法有误。手册从框架到段落，由语句至标点，都要反复琢磨，不仅要简洁通 顺，还要力求匀称优美，将精品奉献给员工。 六忌口气生硬。口气生硬、可谓某些公司“官方文件”之通病。员工手册不是一般意 义上的规章汇编，最好少用“不准”。“严禁”、“绝对不许”等字样，更慎用 “过时不候”，“后果自负”之类。将命令改为沟通，对员工发出心灵的呼唤，无 疑是现代公司的文明之举。 不仅要求员工承担义务，遵守制度，亦讲明员工可 享有的权利。公司旨在营造文明宽松，安全温馨的工作环境，以最大限度发挥广大 员工的聪明才智，多用几个“请”，用协商口吻“让我们……”，拉近管理者与部 属的距离，将公司与员工融为一体，以发扬团队精神，正合乎建立现代人本主义企 业文化要领，何乐而不为？ 七忌印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料，无疑凝聚着公司精神， 代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍，精心编写，还首先体现于 装帧精美的印刷质量上。唯此，方能给员工留下美好的第一印象。 经常翻阅员工手册，不仅可迅速查到相关资料，获取有用信息，还将获得美学 享受。让员工在手册引导下，满怀信心地迈入公司，正是现代公司编印员工手册之 初衷。 第 3 页 共 18 页 “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法 规”，同时还起到了展示企业形象﹑传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资 源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而 弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成 为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象﹑认同 企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。特别是，在企业单方面解 聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力的依据之一。 《劳动法》第二十五条 规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括 “严重违反劳动纪律或者用 人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定,或者规定不明确,在因此引发劳 动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。制定一本合法的“员工手 册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。 如何使之行之有效呢？ 首先，制定颁布主体必须合法，必须是企业主体，而不能是企业的某个部门（但经 企业授权的除外）。 其次，内容必须合法，即必须符合现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定。 《劳动法》第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享 有劳动权利和履行劳动义务。”《劳动部关于〈劳动法〉若干条文的说明》明确说明： “《劳动法》第四条中的‘依法’应当作广义理解，指所有的法律﹑法规和规章。” 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定： “用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反 国家法律﹑行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳 动争议案件的依据。” 2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同法》第四条也明确规定： “用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利﹑履行劳 动义务。”一些企业为了扩大自己的用人自主权，在规定企业可单方面解除劳动合 同的情形时，怎样对企业有利，就怎么制定。其实这是徒劳的，因为这样的规定很 可能是没有法律效力的。《劳动法》第二十五条明确规定：“ 劳动者有下列情形之 一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊， 对用人单位利益造成重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。”也就是说除了 第 4 页 共 18 页 上述情形以外，用人单位都不得单方面随时解除与劳动者的劳动关系。商 第三，制定程序必须合法，即必须经过一定的民主程序讨论通过。2008 年 1 月 1 日 将实施的《劳动合同法》第四条也明确规定：“用人单位在制定﹑修改或者决定有 关劳动报酬﹑工作时间﹑休息休假﹑劳动安全卫生﹑保险福利﹑职工培训﹑劳动纪 律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当 经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协 商确定。” 第四，发布途径必须合法，即必须向劳动者进行公示或告知。2008 年 1 月 1 日将实 施的《劳动合同法》第四条明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。” 只有同时具备以上四个要件的“员工手册”,才是合法有效的规章制度，缺少任何 一个要件，都会是无效的。那么，企业如何保证所制定的“员工手册”内容的合法 性？又如何来证明所制定的“员工手册”是经过了合法的程序并且已经公示了呢？ 一般应做到以下几个方面： 1.以现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定为依据，将“员工手册”中的一些 条款具体化。例如：针对《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以解除劳动合同的 情形之一“在试用期间被证明不符合录用条件”，建议不妨在“员工手册”中明确 规定如下内容： （1）公司对试用期员工严格按照录用条件考察，对不符合录用条件的事宜书面告 知并要求签名确认。如：可按企业《对试用期员工评估或考评的规定》等相关制度， 在试用期中的员工每月（或确定其他相应周期）必须经过评估或考评，评估或考评 不合格的，公司有权解除劳动合同。商（2）员工一旦在试用期或以后被证明其在入 职时向公司提供了不实个人信息，公司有权解除劳动合同。可以将信息的名称进行 列举。 （3）要求试用期的员工必须履行岗位职责，遵守员工手册。商 2.公司应注意取得并保留制定的 “员工手册”已经公示的依据。2008 年 1 月 1 日将 实施的《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规 章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。” “员工手册”是员工的工作、行为规范的指导和引导，但是，在实践中，一旦发生 第 5 页 共 18 页 劳动争议，关于员工手册的法律效力问题便成了争议的焦点,也成了双方在劳动纠 纷中胜负的关键。而企业往往是有口难辩，难以举证所制定的“员工手册”已经公 示。 可以以下列形式之一来保留员工手册及修改部分已告知或已公示的依据： （1）组织会议形式的“员工手册”学习，保留有与会人员签名的会议纪要； （2）组织以传阅形式进行的“员工手册”学习，保留有已阅人员签名的记录； （3）直接向员工发放“员工手册”，并保留签收记录； （4）将修改部分编成问卷，要求 100%的职工书面回答并保留问卷法。商 一些企业在按照上述方法进行编制员工手册时，往往还有员工手册都包括什么内容、 员工手册的架构体系是什么等困惑？如何编写适合企业自身情况的员工手册呢？ 员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工 行为规范、岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：一、前言部分，包括 1、公司概 况（总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、 企业宗旨、企业理念）；3、组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；二、正文 部分，包括 1、员工日常行为规范（工作准则、行为规范、礼仪规范）；2、企业制度 （人力资源制度、行政管理制度、财务制度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描 述、各类工作流程）；三、附则部分，包括 1、手册说明（使用说明、保管要求、修改 程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；3、员工签收（员工意见、 签收回执）。 员工手册的主要结构和内容基本上就是上述中的内容，但行业的不同，起主要内容 都要根据企业或行业的实际情况而编写。例如：房地产企业一般应增加地产开发、 物业管理及地产销售知识、要求等；超市类企业一般应增加卖场管理（卫生状况、 商品检查、卖场环境、促销管理、服务监督、安全消防）以及现场管理要点（营业前、 上午、下午及晚上、营业结束）和防损防盗等要求；酒店宾馆类企业一般应增加酒 店宾馆的规模介绍、特色服务、拾遗管理、保密、小费与礼品、财务、吸烟等规定；食 品类生产企业一般包括质量方针、食品卫生要求与知识、职业禁忌等规定。另外，在 设计“员工签收”时，内容一般要包含“我***已收到（编号№****号）员工手册 并认真阅读过，且已全部理解。本人承诺将严格遵守员工手册中的规定、要求，同 时也同意企业有权对手册进行修改；如修改后的部分经批准且被我知悉后，也将严 第 6 页 共 18 页 格遵守。否则，愿意承担相应的责任。签收人***（必须本人亲笔签名）”等内容。 总之，编写一本完整、合法、适用的员工手册是人力资源管理工作的一项重要而艰 巨的工作，一个成熟的员工手册将凝聚着人力资源管理者的辛劳和智慧，必将载入 企业发展的史册。 掌握企业自己的 10%从员工手册开始 笔者所在的公司以营销咨询为主，在咨询过程中我们发现，企业存在的问题就像冰 山一样，暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题，只是冰山一角，隐藏 的、深层次的是企业文化的问题那才是冰山核心。 杰出的企业管理取决于业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各 种瓶颈。管理大师彼得•德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不 同的只有 10%。只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否 成功经营一家企业，也就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个 性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一 纸空文；但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多，在上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔 者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和 调动积极性的作用。 第 7 页 共 18 页 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员 工手册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与 企业实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了 各种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工 100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度， 再到奖惩机制，应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆 心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁” “杜绝”之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样， 没有考虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企 业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条 例和员工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧， 在制定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 第 8 页 共 18 页 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的 管理对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的 管理效果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以 《员工手册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10％从《员工手册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范 为主。 市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、 工作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活， 更具有弹性。企业在管理过程中，以营销激励措施为主。 营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指 导的内容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员 工提供基本的操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。 那么我们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”， 那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员 工手册”有更强的冲激力。 “鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的 敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结 合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。 第 9 页 共 18 页 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益 个性化的今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营 销人员手册，需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员 手册，则需要采用稳重的，内敛的，强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀 在进步，这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。 把这些成功的经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本 企业营销状况的了解，更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进 员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场 strong竞争如此激烈的代，特别需要强调“职业 化”的概念。众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带 来的巨大的困惑与麻烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安 排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到 “招之即来，来之能战，战之能胜”的职业化标准。 根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人 员版。经过实践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制 度不断完善，管理水平不断提高的表现。 在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要体现的核心部分，然后再召开工 作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一，强调了管理这者对于企业的期许， 第 10 页 共 18 页 同时也表达了对从业者的职业化要求；第二，员工手册成为了辅助管理的工具、员 工的工作指南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三，从业者可以在员工手册 中得到从业者所必须领会与掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书； 第四，符合企业各类专业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和力资源顾问们，在制定《员工手册》时，少 走弯路。 中小企业员工手册编制“四步法”(转载 HR 经理人） “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小 册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历 史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员 工”；二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运 作效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩 减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率， 从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化 和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在 混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制 既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对 性地提出了编制员工手册的“四步法”。 第一步：定框架 “定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员 工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是 “公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员 工管理制度”，第五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本 架构作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框 架。 用好“写在前面的话” 这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员 第 11 页 共 18 页 工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面： （1）欢迎词；（2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。 最近两年，中小企业在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但 在次级框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例 如，一家有员工 800 多人的不锈钢架制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的 项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本手册的编写目的，本手册的指导思想、 适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手 册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习 效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时，严格按照 “欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。 灵活运用“公司概述” “公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的 次级框架通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标； （3）公司业务概况介绍；（4）公司的组织架构；（5）公司的发展历史；（6）公 司的企业文化等项目。 大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽 视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近 60%的员工手册没有这部分内容，导致 这一现象出现的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等， 也没有意识到这部分内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分 内容对于树立公司形象的重要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为 员工手册主框架的一项重要内容，但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企 业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚没有明确的价值观或发展战略目标，也没 有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构 等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等， 适时地提炼出自己的企业文化。 明确“行为规范”和“特殊的职业要求” 通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职 业素养，进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容： （1）公司日常行为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往 第 12 页 共 18 页 中的行为规范；（4）行业特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目 前，部分行业的中小企业比较重视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保 险行业等，但许多制造企业对这部分却重视不足。因此，建议中小企业在编制员工 手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目前具备不具备相关的制度，都要 将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上 组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大 大减弱。 重点制定“员工管理制度” 这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可 以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因 而，这部分内容应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应 该包括以下主要内容：（1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理 等）；（2）工作时间（正常上班时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4） 休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩制度及其它。不过，实际情况中，许多中 小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包含强调对员工约束的部分，如考勤、 加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福利相关的内容。例如，一家办 公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括了劳动合同、考勤与加 班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略了休假、员工 晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获时， 才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压 政策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此， 建议中小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利 等内容包含进去。 不容忽视的“附则” 这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、 本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函 等。中小企业在确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而， 员工签收是保证员工手册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相 关政策告知员工的一项书面证明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架 第 13 页 共 18 页 时务必将员工签收确认函作为一个子项目。 第二步：填内容 在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填 写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动 和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面 的话”的内容可以由人力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可 以由总裁办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与 董事长或总经理的管理风格确定；“公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传 的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要 求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以 协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部 对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关部门或责任人 沟通确认。 在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资 源部独自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行， 结果往往出现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在 完成“填内容”这项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要 与相关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一 方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成就感。 第三步：审语言 企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题： 语言风格过分苛刻 例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们 的一员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将 会收到对应的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重， 必定招致员工的反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。 表述拖沓，不易理解 例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、 工作时间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序 第 14 页 共 18 页 及其他有碍于公司保安工作的员工，将被禁止上班”…… 项目之间缺乏条理性或逻辑性 例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1 员工必须恪尽职 守，令行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅 互助的团队精神。3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3 员 工应严格遵守公司制定的各项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗 位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领 导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼貌……3.7 员工应保持工作区域，设 备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规范”之间看不出任何的逻辑 线索，而且有些条款还存在一定的重复。 因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工 手册进行语言的审核： （1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常 来说，“写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概 述”部分，应保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和 “员工管理制度” 及附则部分，应保证语言风格的客观、严谨； （2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂 易记，去掉多余的表述，避免过多的长句； （3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以 及各项内容之间表述的逻辑性。 第四步：审合法 在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核 员工手册的合法性通常从以下几个方面开展： 内容上是否与国家的相关法律相冲突 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保 障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视 对相关法律的重视，而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。 因此，中小企业在制定员工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最 好将员工手册交公司内部负责法务的人员或外部法律顾问审核。 第 15 页 共 18 页 相关制度的制定程序是否合法 《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工 作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者 全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我 国的中小企业出台相关制度的程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中 小企业以后在制定员工手册及相关制度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段 做好相关的文本记录并保存，做到有据可查，避免因为程序的不合法而承担不必要 的风险。 编写员工手册并不难 在编写员工手册之前一定要弄明白为何要编写员工手册？编写员工手册 的目的、意义与作用是什么？不编写是否可以？非编写不可那就编写。 员工手册的编写首先要在遵循国家法律法规的前提下设置内容，也就是《劳动合同 法》指出的“必须依法制定”，凡员工手册涉及的内容不应与国家法律法规冲突、 抵触；再者就是一定要与决策者(老板、股东、企业主)充分沟通，比如：员工福利、 住房等各项补贴、保险、电话费报销、差旅费、乃至工资发放时间等等较为敏感的事， 必须与老总达成共识。必要的条款还要说服老板，否则无从编写，即使写进去也是 白写。下面就员工手册编写的基本内容与形式简单介绍如下： 一、员工手册的基本内容 1、 封面：企业徽标、名称、文档编号、公司全称、发布日期、执行日期、版本（A 或 B）。 2、 目录 3、 前言或总经理致辞、企业简介、近年企业获得荣誉、企业大事记。 4、 企业组织机构图、工作流程图。 5、 企业人才观与未来发展目标（方向） 6、 员工的招聘、录用、辞职、辞退程序 第 16 页 共 18 页 7、 员工晋升 8、 员工的权利和义务。 9、 员工仪表、仪容、行为规范。 10、安全管理。 11、员工工资、津贴、奖金标准与发放办法。 12、员工福利。 13、企业规章制度。 14、购物、就医路线图。 二、员工手册的基本形式 员工手册一般都编辑印刷成精美的口袋书，便于携带，易于查阅，大部分制作成 64k 塑料套封面，烫金或烫银凹凸标题、图标，封面颜色以蓝色或红色为主；也有 的彩印企业形象照，腹膜或上光，制作比较精致典雅。内页根据员工手册的内容多 少确定纸张的克重。文字横排，封面文字宜采用黑体或者隶体一号加粗，彰显厚重 正式，不宜使用琥珀、行体、草体。一级标题采用宋体加粗大三号字，二级标题采用 宋体加粗四号字，三级标题采用宋体加粗小四号字，正文字体采用宋体 5 号字。 员工手册也与书籍一样，封面、扉页、版权页、目录、内页、封底一样也不能少、文字 图案印刷要清晰、色彩要饱满，不论采用胶装或骑马钉装订要整洁，更不能有缺页、 脏页现象。 员工手册除了 64k 的式样，也有制作成正度 32k 的，还有的制作成 16k，形式可以 不拘一格，总之便于员工阅读学习就是好的形式，不过切忌把员工手册搞得另类或 花哨，不要给人一种俗气、随便的感觉。 三、员工手册定稿前的工作 脱稿后首先交付企业高层讨论、修改补充确定之后，召集公司职工代表再次讨论通 过，最后将全部内容打印出来，在公司显著位置公示 7 天，对员工提出异议给予解 释。 四、员工手册的使用 第 17 页 共 18 页 1、印刷成册分发全体员工，人手一册，然后由企业安排专人对全员进行培训学习， 经考试全员平均达到 60 分以上时，可以全面实施。 2、对新招员工岗前要把《员工手册》发给他（她）作为培训的首要内容，然后通过 考试，达标后方可上岗。 3、对辞职或辞退的员工必须及时收回《员工手册》。 4、企业每年要组织人员修改一次《员工手册》，以便与时俱进，每当国家新的法律 法规出台更要及时修改。 第 18 页 共 18 页
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地产公司员工管理制度（员工手册）范本
目录 一、公司简介...............................................................................1 二、组织结构图.............................................................................2 三、组织文化...............................................................................3 四、员工手册...............................................................................4 第一章 总则..........................................................................4 第二章 员工义务和权利................................................................4 第三章 人才培养理念..................................................................4 第四章 人事规章......................................................................5 第一节 员工录用.................................................................5 第二节 员工录用.................................................................6 第三节 员工待遇...............................................................8 第四节 休假规定...............................................................9 第五节 奖惩条例..............................................................10 第六节 考核规定..............................................................13 第七节 加班事宜..............................................................13 第八节 职业培训..............................................................14 第九节 迁调规定..............................................................14 第十节 员工福利、保险.........................................................15 第十一节 抚恤、退休、资遣....................................................15 第五章 员工礼仪.....................................................................16 第六章 卫生管理....................................................................17 第七章 员工职业着装规定...........................................................17 第八章 出差管理...................................................................18 第九章 员工出国管理...............................................................19 第十章 员工健康检查规定...........................................................19 第十一章 食堂管理.................................................................20 第十二章 电话管理.................................................................21 第十三章 车辆管理.................................................................21 第十四章 附则.......................................................................22 ***地产有限公司员工手册 一、公司简介 ***地产有限公司成立于 2007 年 12 月，隶属于 xxxx，注册资金 2000 万元， 拥有总资产 5 亿多元，其中流动资金 2 亿多元。公司先后在大连、沈阳、辽阳 等地参与开发了多个楼盘，取得了良好的社会效益和经济效益，另拥有全资子 公司—xxxx 物业服务有限公司，共有职工 39 人，其中拥有中、高级职称或大学 本科以上学历的人员占职工总人数的 80%以上，具有雄厚的资金实力和高度专 业化的项目开发管理能力，是 xx 省房地产届的一支具有强烈的社会责任感和引 领房地产业科技创新的国有地产新军。 自公司成立以来，始终坚持“专业建筑美好未来，科技创造优质生活”的 开发理念，先后开发建设了“xxx”“xxx”等项目，均为可再生能源与建筑集 成技术应用示范项目，为倡导降耗减排，推动建筑节能，开发低碳型房产起到 了引领和示范带动作用，并得到了国家节能办、省住房和城乡建设厅领导和专 家的称赞。Xxxx 年，公司被评为“xxxx 品牌”以及“xxxx 先进经济实体”等荣 誉称号。 遵照“和谐、务实、创新、高效”的企业精神，本着“为客户创造生活， 为社会创造价值，为员工创造机遇，为股东创造汇报”的企业使命。***地产有 限公司将不断加大开发项目的科技含量，以广泛推进可再生能源建筑应用技术、 改善城市生态环境和提高居民生活质量为己任，继续探索开发低碳型、高品质 的绿色生态房产，为建设现代化、生态化的旅游城市和社会主义新农村建设做出更大 的贡献。 二、组织结构图 董事长 总经理 工程总监 市场总监 副总经理 市 场 部 采 购 部 拓 展 部 设 计 部 拆 迁 部 项 目 部 工 程 部 开 发 部 维 修 部 财务总监 人 力 资 源 部 公 关 部 行 政 部 合 约 部 审 算 部 财 务 部 三、组织文化 不断学习，求新求变的创新精神。 刚健有为，艰苦创业的奋斗精神； 风雨同舟，共谋发展的敬业精神； 以人为本，高效多能的管理精神； 安全第一，精益求精的质量精神； 用户至上，我为人人的服务精神； 以道制欲，团结互助的自律精神； 扩大联系，诚信合作的和合精神。 四、员工手册 第一章 总则 第一条 第二条 为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。 本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第二章 员工义务和权利 第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理 者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员 的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐， 是对管理者实施考核的重要方面。 第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都 应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会 公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。 员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清 掩盖的管理漏洞。 同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。 第五条 每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意 见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上 司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。 第三章 人才培养理念 第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断 培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。 第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产 生出来的，任人惟贤。 第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。 （1）“德” 1）崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业 心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。 2）正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙 视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。 3）团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的 整体目标，而非个人利益。 （2）“才” 1）优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。 2）目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决 议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。 3）客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对 所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。 4）实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索 ， 产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。 5）旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作 业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保 任务完成。 6）沟通与领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开 发工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作 及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下 属提升职业技巧和技能。 7）学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验 ， 以学习实现进步；能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。 第四章 第一节 人事规章 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管 理流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部输出试用申请 表，试用期三个月，期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可缩短 其试用时间。 第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时 停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不发工资。 第十二条 试用人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件： （1） 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明；应届毕 业生须出具毕业证书、学历证书。 （2） 最近三个月内免冠照片一张。 （3） 人事档案资料。 （4） 其他必要文件。 第十三条 凡有下列情况者，一律不予录用： （1）被剥夺政治权利者。 （2）受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。 （3）受破产宣告，尚未撤销者。 （4）吸食毒品者。 （5）亏欠公款受处罚且未结案者。 （6）患有精神病或传染病者。 （7）品性恶劣，曾因此被开除者。 （8）身体检查经认定不适合者。 第十四条 员工一旦正式录用，从事临时性、短期性、季节性及特定性的 工作，视情况应与本公司签订“劳动合同”，双方必须共同遵守。 第二节 员工录用 第十五条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十六条 员工应遵守下列事项： （1）尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 （2）不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业企业 的职务。 （3）全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提 高工作效率。 （4）不得泄漏业务或职务上的机密，或借职务之便，贪污舞弊，接受招待 ， 或以公司名义在外招摇撞骗。 （5）员工于工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因 重要原因必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。 （6）不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。 （7）不得私自携带公物离开公司。 （8）未经主管或部门负责人的允许，不得进入变电室、质量管理室、仓库 及其他重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。 （9）员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 （10）员工在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看杂志、 电视、报纸，要提高工作效率。 （11）同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、 搬弄是非，以维护正常工作秩序。 （12）全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，创造改善及增 进福利的条件，以达到互助合作，劳资双赢的目的。 （13）各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养，领导所属员工，同 舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。 （14）在工作时间内，除主管及外务人员以外，员工不得打电话，如确有 重要事项时，应经主管核准后方可使用。 （15）按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 第十七条 员工每天工作时间最少 8 小时，生产部门和业务部门每日作息 时间另行公布实施，但是因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但 每日延长工作时间不超过 4 小时，每月延长总时间不得超过 46 小时。 第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时，不得托 人或受托打卡，否则以双方旷工 1 日处理。 第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定处分： 1、迟到、早退 （1）上班工作时间开始后 3 分钟至 15 分钟以内到达者视为迟到。 （2）每次迟到罚款 50 元。 （3）工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退。 （4）确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。 （5）无故迟到、早退者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明的 情况除外。 2、旷工 （1）没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处；迟到、早退超过 15 分钟以旷工半日论。 （2）委托或代人打卡，或伪造出勤记录者，一经查明，双方均以旷工论处。 （3）员工旷工，不发薪资及津贴。 （4）无故连续旷工 3 日，或全月无故旷工累计 6 日，或 1 年旷工达 12 日者， 予以解聘，且不发给资遣费。 第三节 员工待遇 第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则，给予员工合理的待遇。 员工待遇分为三部分： （1）本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定，从业人员年 度薪资调整方法由人力资源部拟订，呈总经理批准后调整。 （2）津贴。津贴类别见下表 津贴类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 项目津贴 项目津贴 2 生活津贴 生活津贴 3 伙食津贴 伙食津贴 4 交通津贴 交通津贴 5 工作津贴 工作津贴 6 加班餐费 （3）奖金。奖金类别见下表 奖金类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 效率奖金 效率奖金 2 目标奖金 目标奖金 3 全勤奖金 全勤奖金 4 年终奖金 年终奖金 第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式，月薪于翌月 8 日发放；日 薪于每月发放二次，当月 20 日和翌月 6 日发放本月上半月部分及上月下半月部 分薪金。新进人员自报到之日起薪；离职人员自离职之日停薪，并按日计算。 第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员的待遇，另行办理。 第四节 休假规定 第二十三条 员工享受国家法定节假日。 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付，如果工作需要加班时，应征 得员工同意，并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定 办理。 第二十五条 员工连续工作到一定期限，每年给予年假，其休假日数规定 如下： （一）工作满一年以上但未满三年者，全年给七天年假。 （二）工作满三年以上但未满五年者，全年给十天年假。 （三）工作满五年以上但未满十年者，全年给十四天年假。 （四）工作满十年以上者，其年假在十四天基础上每增一年加给一天，但 最多以三十天为限。 第二十六条 公司人员休年假，在不妨碍生产或业务前提下，按请假程序 办理。 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工，其应休未休 的天数，应发给薪资。 第二十八条 员工停薪留职不给年假。 第二十九条 员工给假类别分为 8 种（见下表）。 请假给假表 类别 说明 公假 天数按照国家规定执行，公假带薪 事假 全年累计不超过 10 天，事假不带薪 全年累计在 30 日内 病 一月内病假超过三日以上者须附缴医疗诊断书 不超过 30 天之病假给予 50%工资，超过 30 天按 30%给付；如需劳保给付者可 假 另计 病假须缴回劳保就医回单 假 工 伤 时间视治疗情况而定 提供单位主管证明，以及劳保指定医院的诊断证明 基本工资照发，保险另计 时间为七天 婚假 提供相关证明 带薪 父母、（养）继父母、配偶去世为 7 天 配偶之（祖）父母、（外）祖父母、子女去世为 5 天 丧假 兄弟姊妹去世为 3 天 提供证明，带薪 产假 正常生产 90 天，难产 105 天，工资照发 年假 依年限给予 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡，按规定办妥后方可 离开，否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话迅速向 主管报告并于当日由部门主管或其代理 人依以下规定代办请假手续，否则视为旷工。 （一）请假一天（含）以内时，报请组长并转呈主管核准（非作业人员直 接呈主管）。 （二）请假二天以上，报请主管并由其转呈经理核准。 （三）请假批准后，请假单一律送人力资源部留存。 第三十一条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日， 给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到职 者，给假日期计算相应扣减。 第五节 奖惩条例 第三十二条 员工奖励分为下列四种： （一）嘉奖：每次加发相当于 4 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （二）记功：每次加发相当于 9 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （三）大功：每次加发相当于 30 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （四）特别奖励：一次性给予若干元奖金。 第三十三条 有下列情形之一者，予以嘉奖： （一）品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。 （二）拾金不昧（价值三百元以上）者。 （三）服务热情，有具体事实者。 （四） 为公司争取荣誉者。 （五）从事艰苦工作成绩突出者。 第三十四条 有下列情形之一者，予以记功： （一）对生产技术或管理制度提出改进建议，经采纳施行，卓有成效者。 （二）节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。 （三）遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。 （四）检举损害公司利益者。 （五）发现职责外事故，予以报告或妥善处理者。 第三十五条 有下列情形之一者，予以记大功： （一）遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，使公司减少损失者。 （二）为维护其他员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 （三）维护公司重大利益，避免重大损失者。 （四）有其他突出业绩或贡献者。 第三十六条 有下列情形之一者，予以特别奖励或晋级： （一）研究发明成果对公司确有贡献，使成本降低，利润增加者。 （二）对公司有特殊贡献者。 （三）一年内记大功二次者。 （四）工作每满四年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。 第三十七条 员工惩罚分为五种： （一） 警告：每次减发相当于 4 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并减发。 （二）记过：每次减发相当于 9 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并减发。 （三）记大过：每次减发相当于 30 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时 一并减发。 （四）降级：相应核减薪金待遇。 （五）开除：予以解雇。 第三十八条 有下列情况之一者，予以警告： （一）未经许可，擅自在公司内推销商品者。 （二）上班时间擅离岗位，消极怠工者。 （三）因个人过失导致工作失误，情节轻微者。 （四）妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 （五）不服从主管人员工作安排，情节轻微者。 （六）不遵守着装规定者。 （七）不能按时完成领导交办任务者。 第三十九条 有下列情况之一者，予以记过： （一）对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响公司利益者。 （二）在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者。 （三）对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害，或者制造事端者。 （四）因酗酒而影响自己或他人工作者。 （五）未经许可擅自离岗者。 （六）因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。 第四十条 有下列情况之一者，予以记大过： （一）擅离职守，使公司蒙受损失者。 （二）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响团体秩序者。 （三）损坏、涂改重要文件者。 （四）玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 （五）不服从主管人员安排，屡劝不改者。 （六）一个月内旷工达六日者。 （七）其他重大违规行为者。 第四十一条 有下列情形之一者，予以开除，且不发资遣费： （一）对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者。 （二）殴打同事，或相互殴打者。 （三）在公司内赌博者。 （四）偷窃、侵占同事或公司财物，经查属实者。 （五）无故损毁公司财物，损失重大或第二次损坏、涂改重大文件者。 （六）未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 （七）在公司工作期间，受刑事处分者。 （八）一年中记大过满二次，功过无法平衡者。 （九）无故连续旷工三日，或全月累计旷工六日，或一年旷工达十二日者。 （十）煽动罢工或怠工者。 （十一）吸食毒品者。 （十二）散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。 （十三）伪造或盗用公司印章者。 （十四）携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。 （十五）在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 （十六）故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。 （十七）利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 （十八）在禁烟区内吸烟者。 （十九）参加非法组织者。 （二十）擅离职守，引起事故使公司蒙受重大损失者。 （二十一）其他违反公司规章情节严重者。 第四十二条 员工功过抵消规定： （一）嘉奖与警告相抵消。 （二）记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次。 （三）记大功一次或记功三次，抵消记大过一次或记过三次，员工功过抵 消以发生于同一年度内的为限。 第六节 考核规定 第四十三条 员工考核分三类： （一）试用考核 员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人 员考核表”报经总经理审批及公司公布后，方得正式录用。 （二）平时考核 （1）各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作 效率、出勤情况等，随时进行考核，凡有特殊业绩者，应随时报请奖励。 （2）人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录，作为年度考核参考。 （三）年度考核 其办法详见《公司考评细则》。 第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。 第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行，由直属部门主管考核并由 考核小组核定。 第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延时间。 第七节 加班事宜 第四十七条 本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，被 指定的员工，除因特殊情况经主管批准者外，不得以任何理由拒绝，违者以不 服从主管安排论处。 第四十八条 一般职员加班，事先由直接主管申请，呈部门负责人核准后 方得加班，并须按规定打卡，否则不发给加班费。 第四十九条 加班费计算，一般职员平日加班在小时工资基础上增加二分 之一，节假日加班发给假日工资，但假日工作时间未满八小时，按实际工作小 时数计算节假日工资。 第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守，除不发给加班费外，且就 其加班时间予以旷工论处。 第五十一条 员工加班情况，由其部门按月统计备查。 第八节 职业培训 第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率，举办各种教育培训 ， 被指定参加的员工，除有特殊原因，不得拒绝参加。 第五十三条 员工培训分为： （一）职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹办理，其内容 为： （1）员工手册讲解。 （2）业务特性、工作规定及工作要求说明。 3．指定资深及专业人员辅导工作。 （二）在职培训：员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程 度和效率。各级主管应给以足够重视。 （三）专业培训：视业务需要，挑选优秀管理人员，接受专业培训，或邀 请专家学者来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利 地完成工作。 第九节 迁调规定 第五十四条 公司如因业务需要，可随时调整任何一名员工的部门和职务 ， 被调员工应予配合。 第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配适当 工作，做到人尽其才，才尽其用。 第五十六条 员工接到调职通知书后，管理人员应于七日内、一般员工应 于五日内办妥移交手续，前往新就职单位报到。 第五十七条 员工调职，若离住址较远可按照出差规定支付差旅费，其随 行家属，可凭乘车证明报销交通费。 第五十八条 调任员工在接任者未到职前，共所任职务由原直属主管指派 适合人选暂行代理。 第十节 员工福利、保险 第五十九条 本公司为提高员工生活质量，增加员工收入，特设立员工福 利委员会（具体规章详见《公司员工福利实施细则》），办理有关员工福利事 宜。 第六十条 员工婚丧、住院，赠送礼金或慰问金，其给予标准详见《公司 员工福利实施细则》。 第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错误经过衡量后，再决定其年终奖 金。 第六十二条 员工一律参加劳工保险，于录用时由人力资源部办理。 第六十三条 员工参加劳工保险后，除依法享受各项权利及应得的各种补 偿外，不得再向本公司要求额外赔偿或补助。 第十一节 抚恤、退休、资遣 第六十四条 员工因公导致残废或死亡时，依劳工保险条例向保险公司申 请补偿，对尚未参加劳保者，其津贴及补助事宜应按照劳工保险有关规定予以 等额补偿。 第六十五条 员工退休，依劳动法工作退休规定及有关规定办理。 第六十六条 有下列情况之一时，对员工予以资遣： （一）企业停产或转让时。 （二）业务或市场销售严重不景气时。 （三）暂停工作在一个月以上时。 （四）业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可安置时。 （五）员工对于所担任工作确属不能胜任时。 第六十七条 员工下岗先后顺序： （一）历年平均考核较差者。 （二）有错屡教不改者。 （三）工作效率低下者。 第六十八条 员工下岗，通知日期如下： （一）在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 （二）在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 （三）在公司工作三年以上者，于三十日前通知。 第六十九条 员工接到通知后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每 星期不得超过二个工作日，请假期间工资及津贴照给；若未发通知就停止工作， 公司不予发给通知期限内的工资和津贴。 第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者，不以下岗而论。 第七十一条 员工下岗，依下列规定发给下岗费： （一）在本公司连续工作满一年者，发给相当于一个月平均工资的下岗费。 （二）在本公司工作年满三年以上者，每满一年加发相当于十天基本工资 的下岗费，剩余月数按比例给予，未满一个月者以一个月计。 第五章 员工礼仪 第七十二条 接听外部电话，主动应答“您好，某某公司、请问……”， 不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。 第七十三条 在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对 不起、再见、请走好等礼貌语言。 第七十四条 到公司来的客人，每个员工都必须用主动热情的态度对待， 并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、 书籍。看报时间定在每天中午 12：00—13：30 分，或下午 17：30 以后（策划 部门除外）。 第七十六条 上班时间不准吃零食。 第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款 20 元。对违反上述制度情况严重者， 将按公司有关制度，给予纪律处分。 第六章 卫生管理 第七十八条 痰。 讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐 第七十九条 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西， 保持办公室及门窗洁净。 第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有 序；下班时关好电源，窗帘及门窗。 第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境，凡员工集体寝室的清洁 卫生由各室员轮流打扫，不注重卫生的寝室，全体处罚。 第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责，每周检查一次执行 情况，并视情况奖惩。 第七章 员工职业着装规定 第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装（男、女式），从员工领到该服 装之日起在公司工作满二年者，按五折价购买，不满二年者（含新员工），按 八折价购买。 第八十四条 购买工作服的款项，由公司代垫，于员工离开公司时一次性 扣除；若员工正常工作至退休，则该款项不再扣回，而由公司承担。 第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工作装，但衣着须得体，男式 西服以深蓝、深黑套装为佳，女士每年确定一款职业装，色泽稳重、搭配合理， 具有职业男、女性风格，禁止穿奇装异服和休闲服装，违者一次罚款 20 元。 非外联员工在公司上班时间内，一律穿工作装，违者一次罚款 20 元。 第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌，必须正确佩戴在左胸衣兜上方 一公分处，如上班时间未戴胸牌，将被罚款 20 元。如胸牌丢失，需到行政部领 购，补 10 元成本费。 第八章 出差管理 第八十七条 本公司员工因公务上需要出差，按此规定执行。 第八十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示，视实际需要，限定 日期呈请总经理核准后执行。 第八十九条 员工出差须按实报支差旅费，其标准如附表，除特殊情况经 总经理核准外，其余如有超额报支，一律不予办理。 差旅费报销标准 级别 省内 省外 备 注 800 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 董事长 1000 元/天 天 干使用 600 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 总经理 800 元/天 天 干使用 副总经 500 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 700 元/天 理 天 干使用 400 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 经理 600 元/天 天 干使用 300 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 主管 500 元/天 天 干使用 200 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 员工 400 元/天 天 干使用 注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销油料、过 境过桥费。因公到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥及油料费据实报 销。 第九十条 员工出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由各部 门经理初审，呈请总经理核准后暂付，出差完毕，应于三日内按程序报账。 第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实给付交通 费及误餐费。 第九十二条 员工出差在一日以上，无论出发或返回日一律按二分之一给 付；乘夜车往返者，不另支住宿费。 第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用，按实际报支； 其他零星费用均在膳杂费内包干，不得另行报支。 第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素，并有确实证明者外，不 得任意改变起程日期，或延长出差时间。 第九十五条 员工出差旅费，应据实提供各类收据，发现有虚报不实者， 除将所领款额追回外，并视情节轻重，给予惩处。 第九章 员工出国管理 第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者，悉依本规定办理。 第九十七条 因公奉派出国人员，需于出国前先立承诺书，言明按期归国 并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者，愿无条件赔偿出国期间之费 用。 第九十八条 出国人员返国后，应于二星期之内书面报呈出国经过及观感 心得。必要时，可由总经理排定时间，向公司内有关部门人员讲解心得及工作 情况。 第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。 第一零零条 奉派出国人员，出国期间其薪津照领，并可预支核定日数之 差旅费。 第一零一条 出国人员应按照规定期限归国，并于返国后 10 日内依据有关凭证 向财务部报账，因故拖延不归或费用开支经审核不符报销范围者，概由出国人 员自行负担。 第一零二条 出国人员在国外旅行，应以规定路程为限，规定以外路程所 开支差旅费如经总经理核准者，准予报销。 第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员，其差旅费 如已由有关单位支付者，其支给部分不得再向公司申请，但厂商支付的费用较 本公司所订费用标准低时，其差额由公司补助。 第十章 员工健康检查规定 第一零四条 本公司员工健康检查，每年举办一次，有关检查事项由行政 部负责组织办理，体检医院由公司指定。 第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。 第一零六条 新进公司尚未转正的员工，需要进行健康检查，检查费用由 员工自理。 第一零七条 经检查结果有疾病者，应早期治疗，如有严重病况者，由公 司令其停止工作，返家休养或前往劳保指定医院治疗。 第一零八条 行政部每年年终，应依检查表提供疾病名称，人数及治疗情 形等统计，以作有效措施及卫生改善参考。 第十一章 食堂管理 第一零九条 食堂工作人员必须定期体检，并持有健康证，日常工作中必 须讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地吐痰，杜绝老鼠，苍蝇等害虫污染原 材料，在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度将对员工食堂进行检查 和考核，并依据检查、考核结果，进行奖惩，奖惩标准为 20—500 元。 第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序，以便于管理及查找各类物品， 爱惜公共财物，食堂的专用碗、盘应轻拿慢放，碗、盘的合理损耗每月不得超 过 3 套，否则，由损坏者照价赔偿（5 元/个）。 第一一一条 所有物品进入食堂前，应货比三家，在保证质量的前提下做 到价格最低，严禁过期或变质变味的原材料进入食堂，若使用变质食品，第一 次罚款 50 元，第二次将劝其辞退。若出现员工食物中毒情况，相关责任人将被 予以辞退，情节严重者将追究法律责任。 第一一二条 员工就餐过程中，食堂工作人员应和蔼可亲，微笑服务并主 动与各部门员工打招呼，食堂管理员还应准确统计好就餐人员数量以及晚餐时 值班人员与非值班人员的人数，保证每月底的费用总结清晰无误。 第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净，不得有残渣、 污迹、水渍，否则对当班人员罚款 20 元。 第一一四条 在自助餐过程中，食堂管理员应安排专人察看菜品的消耗情 况，并做到即时增添菜品。 第一一五条 食堂保洁人员除每天清洗各类器皿外，还必须随时保持厨房 和餐厅的地面和墙面清洁，并且应注意各种容易疏忽的地方的卫生，食堂用的 地垫应每日换洗一次，卫生间的物品应即时清换。 第一一六条 公司在举行各类活动时，有临时性的接待工作，食堂工作人 员应积极配合公司完成好接待工作，使客人能通过食堂这个窗口感受到公司的 文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题，必须按时保质保量解决，否则厨 师长和食堂管理员各被罚款 20 元。 第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假，经同意后办妥请假手续 方可外出。 第十二章 电话管理 第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责，使用情况由各单位主管 负责监督和控制。 第一一九条 电话使用须做到以下几点： （1）原则上仅用于公务洽谈。 （2）通话时间尽量控制。 （3）注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。 （4）使用前应对即将讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。 第一二零条 长途电话使用须做到以下几点： （1）各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人， 受话人，起止时间，联络事项等。本表每月转行政部记录备案。 （2）长途电话限于公事使用，并于通话后作好记录。 （3）因私挂拨长途电话者，务必作好通话记录。行政部于月底交记录给财 务部，将在该员工薪水中扣出相应话费。 （4）违反长途电话使用规定，或通话后未填写记录表者以及记载不实者， 公司将对责任人员作出处罚。 第十三章 车辆管理 第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配安排。 第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公车，凡需 要用车者，一律提出申请，由公司统一代购，使用者拥有并保管。使用者将分 期付款直至车辆购置价款全部付清为止，款项付清后该车辆的产权归使用者所 有。 第一二三条 由公司代购车辆者，公司在其工作期间报销相关费用，其中 包括车辆的养路费，保险费，环路附加费等。 第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策，依照级别划 分分别为： 经理级别人员：300 元/月 主管级别人员：200 元/月 第一二五条 如果在车辆使用期间，因使用者原因造成交通事故，其所有 责任全部由使用者个人承担，公司只派遣车辆管理员协助办理相关保险索赔事 宜。 第十四章 附则 第一二六条 本员工行动手册从 xxxx 年 xx 月 xx 日起执行。 第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释，并由人力资源部组 织相关部门进行修订。
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GE—员工手册
员工手册 通用电气(中国)有限公司 二零零一年 1 欢 迎 辞 气（中国)有限公司的大家庭！ 欢迎您加入通用电 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融 为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等 有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种 规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公 司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 2 内容目录 I. 国）有限公司的价值观 II. 内容序号 通用电气（中 1 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司（GE） 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司在中国的历史 通用电气（中国）有限公司 通用电气（中国）公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 诚信：GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策 工资和福利津贴 第13个月奖金 离职金 个人所得税 3 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利 医疗期 事故死亡及伤残保险 医疗保险制度 储蓄福利计划 培训指导思想 辅助教育计划 培训内容 GE公司年度规划程序 年度人力资源项目评审 在职经理个人评定 背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度 申诉不满程序 违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章 一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 安全和保安 电话系统 员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 XIII.结束语 4 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用 质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来 源 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实 施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂 扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要 求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力 创造一个氛围以 激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能 力 5 II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公 司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。 小公司的特点是： 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 服务 技术 金融服务 广播事业 信息服务 飞机发动机 塑料原材料 医疗系统 核心 家用电器 照明工程 工业系统 电力系统 运输系统 经营战略 经营观念 通过资源配置 区分不同业务 整体重于局部 冠全球市场之首 ² 不受部门限制 的 管理体系 速度 简易化 自信 廉正 既是大公司又是小公 司 6 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了 爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯 顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、 动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑 料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国 家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元 销售收入 净利润 已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股 净利润 已分配红利 现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总 裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管 每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在 某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面， 它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一 员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活 动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界100个国家， 雇佣了约30多万名职工, 这些职 工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 7 股东 董事会 公 司 执 行 办 公 室 董事长 业务部门 --- GE飞机发动机 展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备 杰克韦尔奇 杰夫里伊梅尔特 支持部门 市场拓 公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品 销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产 品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时 中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造 的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是 由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的 发电机组了。 1979年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人 民共和国的业务交往。 1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电 气公司在华投资工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其 中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部 分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中国 8 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国） 有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她 的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气 公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此， GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈 判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关 键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作 的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头 脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发 和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机 会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机构 培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓 市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机 遇。 3.5 GE中国的职能 地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支 持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合 作伙伴的形象； 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信 息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具 体问题。 9 人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提 供广泛的法律服务； 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部 门制定中国的财务战略； 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新 项目，提供一切与财务相关的服务； 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有 效的开展，对资金和设施进行合理的管理； 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办 公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； 确保GE中国工作人员遵守财务制度。 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门 提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好 的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积 极的配合。 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； 10 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理 理念； 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒 与公共关系支持和服务。 IV. 诚信：GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE公司 信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体 力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》， 对GE公司的行为准则作了更为详尽 的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断，不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当 地的法律顾问。 不参与美国法律禁止的贸易抵制。 留意是否有违反法律和GE政策的行为。 防范洗钱 • 遵守 11 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。 学会识别可疑的交易。 如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。 仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。 争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。 只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康 和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往 与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关 政府交易的特别要求。 在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和 完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分 交流。 未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务 或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争 遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 12 • • • 度或其它竞争事项。 避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最 小程度，保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： - 例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 创造和保持一个安全的工作环境。 避免工伤。 尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 有效解决以往遗留下的问题。 与社会合作保护环境。 消除GE产品和服务中的不合理风险。 公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律 平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀 孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决 定。 提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别 等而对他或她进行的骚扰。 根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权 的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电 子邮件、电话、专有信息等）的使用。 4.5 保护GE资产 避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 13 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件 和计算机）。 在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批 准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。 不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优 惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。 假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应 书面披露。 财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 保存完整、准确的帐册和记录。 保护公司财产的安全。 只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 允许公司审计人员审查你的财务档案。 内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的 股票（包括S&SP和其他员工持股计划）和其它证券。 绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 在参与上市公司交易时，应该保密。 不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股 票”。 知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明 和商业秘密。 在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权 了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责 任。 在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。 遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 14 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司 诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区 机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑 选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以 及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资 源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出 来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部 工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部 候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依 候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业 方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣 申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工 作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商 而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系 证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院 的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国 认可的有效身份证明。 15 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但 不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就 职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期 为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的， 按当地劳动规定执行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用 结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对 每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知 直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升 或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升 或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 附录：内部工作职位选定制度 16 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展 和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候 选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内 工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司 批准并呈交人力资源部。 资格 员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位 申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日 期进行协调，以保障顺利调动; 如申请未获准，将结果通知员工; 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决 问题。 原部门经理的职责 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及 其未来发展的潜力; 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事 人一般在30日内到达新岗位。 用人部门经理的职责 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根 据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 17 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时 间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： 工作结果无法按标准工作时间衡量 需要机动工作时间 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程 师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经 当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上 班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大 行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要， 公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员 工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% 18 “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批 准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的 加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小 时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 19 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决 定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工 各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到 第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。 对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡 遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： 某月15号或以前开始工作者，算一个整月。 某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不 享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 20 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后， 会 从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经 济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经 济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也 不 能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满 一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗 补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医 疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作， 可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发 给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的 按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变 化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工 经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致 提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给 相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难， 必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在 公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二 个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者 标准支付。 7.5 个人所得税 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司 将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提 前 发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 休假 法定节假日和GE公司休假日 21 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 春节 国际劳动节 国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休 圣诞节 备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始 之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主 管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份 年假天数 五月十五日前 五月十五日后 六月十五日前 六月十五日后 七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天 一月十五日前 一月十五日后 二月十五日前 二月十五日后 三月十五日前 三月十五日后 四月十五日前 四月十五日后 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 22 七月十五日后 八月十五日前 八月十五日后 九月十五日前 九月十五日后 十月十五日前 十月十五日后 十一月十五日前 十一月十五日后 十二月十五日前 十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按 实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后 一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面 批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受 其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作 废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不 得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上 自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假 日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份 少于2年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假 待遇无论是补休，还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 23 请假程序如下: 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 经理批复。 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊 重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计 缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批 复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下 的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性 员工， 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或 外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 24 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是 指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件， 可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次 20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十 五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个， 增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天， 不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或 者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家 有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 25 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次 哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每 个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的， 视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申 请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假； 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由 政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或 永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金 存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。 所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 26 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老 失业 工伤 医疗 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负 责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布， 地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向 您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执 行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险 种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受 益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故) - 事故伤残 人民币150,000 人民币150,000以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故） - 事故伤残 人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人 按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 配偶、子女、父母 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 医疗保险制度 27 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制 员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手 册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动 合同，经本部门业务主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人 民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十 五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司 每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔 年2月份划入您的工资帐户。 举例 员工总现金报酬 员工基本工资 员工出资比率(15%) 日期 人民币 4,000元 人民币 2,200元 人民币 330元 员工出份额 96年1月－12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元＋利息 总计 7,320 元＋利息 公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元＋利息 税率为个人当月所得税税率 参照中央银行公布的活期利率 28 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户 中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息 将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书 面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存 帐户，您在两年保留期内出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入 您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 退休或永久性完全残废； 死亡； 因公司原因造成的劳动关系终止； 因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门； 累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者， 冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳 动关系终止”没关系）； 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计 划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他 们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评 审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐 他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并 将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 29 强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前， 与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与 发挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力， 为股东及客户造福。 政策： 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进 行，以确实达到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后 报人力资源部审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工 在顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等， 但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶 段末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、 文凭或表示顺利结业的证明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别 或共同举办与下述领域相关的培训: 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课 程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度 培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 30 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准， GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门 经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一 经营战略评审 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 制定下一年度战略方向 程序二 预算评审 评审每年评估年终财务状况 提出下一年度预算 确定最终经营目标 确定预算 程序三 守法评审 审查遵守诚信政策情况 程序四 人员及组织情况评审 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各 层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每 年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审 规划。评审包括： 10.6.2 组织问题 全球化经营活力 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理 就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度 需特别注意的问题； 31 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编 码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审 议程表”相结合建立公司领导选拔的依据； 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务 的推进计划和实施方案。 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人 评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工 的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向 。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: 工作评价 调动和晋升 培训计划 职业发展，等 10.8 “背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以 及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从 客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的 客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人 力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年 －10年 －15年 32 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖 品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具 体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务 工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力， 应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成 绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力 来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内， 与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目 标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理 解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实 现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事 人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向 员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重 的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其 后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作 出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可 能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 33 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的 行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时 解除。 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关 事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以 解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公 司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 履行职责方面的行为过失，如： 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其 他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； 拒绝与其他员工协作。 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟两次以上。 34 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其 他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导 的说明，或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行 为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失 或事故等。 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; 35 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力 行为; 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物; 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财 物或故意造成他们的财物遭受损害; 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为 过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元 以 上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任 何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员 工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工 必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 36 意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司的高层管理经理按 下列渠道提出: 第一步: 员工应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面 对的事件)。直接经理应在三天内书面答复解释其立场和判断基础; 第二步: 如员工对其直接经理的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人 力资源部备案。 第三步: 人力资源部应积极协调员工的直接经理或其高层主管经理就员工提出 的投诉在七个工作日内答复员工。 11.3 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决 所提出的问题。员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题 未能在合理时间内得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级经理， 同时通知人力资源部代表。 第二步: 员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协 商。上一级经理和人力资源部代表在员工参与下对问题作出决定。如问题还 得不到解决,应提交员工的总经理或GE中国的首席执行官。 第三步: 最终由提出问题员工的总经理作出决定，并经公司总裁认可。 11.4 员工俱乐部 通过组织各种娱乐活动，GE公司希望提高员工的生活质量，促进各部 门及业务单位的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。 活动范围 圣诞聚会; 春节午餐会; 春游或秋游; 文艺演出和体育活动; 其他社交活动。 会员资格 37 GE公司在华各机构的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 XII. 12.1 办公室规章 一般规章 12.1.1 着装要求 GE公司全体员工在每周一至五的正式上班时间内， 必须着职业服装。 每周五，视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领T恤 衫和便裤。牛仔装、短裤、紧身衣裤、旅游鞋和运动鞋之类的装束不适合办公 时穿着。着装要求是在对外交往
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员工手册-范本
员工手册 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员 工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料 *部门经理参考人才资料确定面试人员 *人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 *总经理汇总各方面意见确定试用人员 *人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验 中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术 人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经理： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年 以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部 报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、 延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提 出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不 结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本 职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除， 计薪到革职日止。 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色， 具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未 满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、 良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同 处分，具体内容如下： 序号 违纪内容 处罚办法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报 书面警告，辞退，或开除并 加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 追究经济损失 请假期间在外谋他职 辞退，或开除并追究经济损 7 失 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和 造成的损失价值赔偿 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 书面警告或辞退 11 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职 口头警告，或辞退 员不作处理的 12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 书面警告，或辞退 13 违犯外事纪律败坏国家和公司声誉利益 辞退，或开除并追究经济损 失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失 16 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法 惩处 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每分钟罚款两元，依 此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不予结算 任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪， 应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请 假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假，一律 由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 一岗 二岗 三岗 四岗 职务 等级 基本工资 总经理 总工程师 A 30-35 档 副总经理 财务总监 B 25-30 档 其它董事会直接聘任人员 C 20-25 档 总经理助理 高级顾问 A 25-30 档 副总工程师 部门总监 B 20-25 档 高级文秘 C 15-20 档 部门经理 高级（项目 A 20-25 档 主管程序员、系统分析员、 B 15-20 档 营销人员、会计、经济师等） C 10-15 档 程序开发人员 A 15-20 档 五岗 工程技术人员 B 10-15 档 市场销售人员高级文员 会计 C 8-10 档 文员 库管 物流 A 10-15 档 出纳司机 电工 B 8-10 档 C 6-8 档 说明：每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、三岗 职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工资由经理办公会决定，报请 总经 理批准后核发 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不 合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由 经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与 否由总 经理决定 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职工、已婚且一 方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总经理批准后办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职 工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基本工资 5%， 这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参加年限 提取比例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣除），公司支付 职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监督 执行 * 医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财务部 具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据，经基金委员会及 总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进入司年限长短承担比例费用， 标准如下： 年限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列费用不予报销 - 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等 - 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 - 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者 - 未经批准自行外购药等 - 病历、处方、发票手续不全者 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（七天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早 下班一小时，工资、福利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 - 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 经理级以上 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 部门经理以 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 上 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 普通员工 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周内 填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费财务部有权暂停支付 其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申请 单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币 50 元，当 场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不 得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等， 应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话： 市内触电急救：******** 市内伤病急救：******** 火警： 119 匪警： 110 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到 信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝密级 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为 机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销 毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负 责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其 他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时 报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 您打电话时： 不闲谈 不泄密 您接电话时： 先答"您好，亚桥公司" 您开会时： 准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们： 不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、 泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上的专职人员。（兼 职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员）
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绿城集团员工手册
序（宋） 做认真的工作者 我们的身体、精神将会随着岁月而流逝，但我们生命的价值，却可以转移到每个园区内 的花草、树木、建筑、客户美好的微笑里。对于负责的开发商而言，产品如人品，产品是生 命的转移，产品是生命的延续。生命多精彩，产品多精彩。如果生命能转化成产品的精彩、 客户的微笑，那么你的生命才有价值，这就是我们对待产品的观念，对待生命的观念。 从这个道理出发，任何对工作不认真，对产品的精致完美不负责任的员工，这种工作的 现象，都是我深恶痛绝的；反之，如果能对产品的精致完美有所贡献，有所追求，则是我经 常引以为荣幸和自豪的事情。 认真究竟是怎样的涵义？为什么要认真？认真的本质定义，我是这样理解的：事物在明 确的背景下、环境中，有着其确定的、应有的目标——或者说是真相，对事物确定的、应有 的目标或真相的认知和坚定的追求，这应该是认真的本质定义。生活中，尤其是在工作中， 有许多事是必须做的，有许多事是必须做好、达到目标的，有许多事即便难以为、不可为， 但却必须是有所为的，有许多事是必须周密思考、一步一个脚印，踏踏实实做好每一环节、 每一细节的，有许多事在做的时候必须追求效率，必须追求完美，这就是认真。 在绿城的实践中，本职工作是每个人的立身之术，必须以一流和无可挑剔作为当然的追 求，这是必须认真的； 在绿城的实践中，对客户必须是认真的； 在绿城的实践中，对产品品质和服务品质必须是认真的； 在绿城的实践中，对接受的指令，对自己的承诺必须是认真的； 在绿城的实践中，凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。 在为ISO9000达标制定公司质量方针的时候，考虑到“真诚”可以包涵“认真”的涵义， 并且“认真”是要以“诚心诚意”为基础的，才在公司的八字质量方针中以“真诚”取代了 “认真”。绿城只能是认真工作者的汇聚。惟有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致 的生产者才能够制造出品质细致的产品；惟有品质精致的产品才能得到消费者的承认；惟有 生产精致产品的企业才能在激烈的企业竞争中生存和发展；惟有这些方面的同道共识，方谓 同仁。 世事艰难，剧烈的竞争状态下，不认真、不执著就不可能会有精致得近乎完美的产品， 如果我们不能以产品的精致表达和证明我们自己是一群有用的人，是一群优秀的人，世上又 哪有我们的立足之地？社会只承认优秀、精致的产品，企业亦只承认工作认真、追求精致的 员工。 绿城房产的每一位同仁都应该形成这样的共识：工作必须认真。 董事长：（签名） 目 录 第一部分 公司介绍 ●公司历史 ●公司简介 ●公司组织架构 第二部分 入职指引 ●入职程序 ●员工守则 ●薪资 ●福利 ●考核与奖惩 ●学习与员工发展 第三部分 员工关系 ●员工权利和义务 ●劳动关系 ●沟通与申诉 第四部分 附则 第一部分 公司介绍 ● 公司历史 1995年1月6日，浙江绿城房地产有限责任公司正式注册成立； 1999年，公司首次正式提出“真诚、善意、精致、完美”的质量方针， 并成为浙江省首家通过 ISO9002 质量体系认证的房地产企业； 2000年7月，建设部批准公司开发资质升为一级； 2002年更名为浙江绿城房产地产集团有限公司； 2003年更名为绿城房产地产集团有限公司； 2004年，绿城名列“中国十大城市运营商”之一，荣获“中国建筑艺术奖（集团贡献奖）”、浙江省 “知名商号”，在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2004年度全国住宅用户满意度指数” 测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一； 2005年，绿城房地产集团在浙江省房地产开发企业30强中名列第一，荣获“2005中国10大最具价值房 地产公司品牌”、“2005中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”称号； 2006年，集团荣获“2006中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”排名第八、“2006中国地产品牌 价值TOP10”排名第四、“2006中国房地产典范企业”、“浙江房地产开发企业50强”排名第一； 2006年7月13日，绿城房地产集团有限公司母公司——绿城中国控股有限公司在香港联交所主板上市 （股票代码：3900HK）； 2007年，集团荣获“2007中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”排名第八和“2007中国房地产百 强开发企业盈利性TOP10”排名第三。 ● 公司简介 绿城房地产集团有限公司是香港上市企业——绿城中国控股有限公司（股票代码：3900）的全资子公 司。公司成立于1995年，是国内知名的房地产企业之一，专注于系列城市优质房产品的开发。产品形态涵 盖别墅、城市公寓、度假公寓、酒店式服务公寓等住宅系列，同时涉及酒店、综合类项目的开发和营造。 自1996年以来，集团历年房产销售额名列浙江省同行业前茅。 历经十余年的发展，集团已辖50多家成员企业，截至2006年底，已拥有员工1300多人，在建工程面积 达300多万平方米，累计项目储备总建筑面积1460多万平方米。开发足迹已遍及浙江省内的杭州、宁波、舟 山、海宁、上虞、淳安、桐庐，及北京、上海、南京、长沙、合肥、乌鲁木齐、青岛等20余个城市。 集团在十余年成长过程中，始终坚信“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚 守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户 创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅 的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。 ●公司组织架构 董事长 总经理 执行总经理 副总经理 各项目公司 综合 各专业公司 法律 企业 人力资源 质 管理 量 规划设计 投资 者关 财务 总工程师 管理 客户服务 发展 营销 审 事务 策 计 划 部 管 成 办公室 部 部 精装修管 材 料 本 理 部 工程 设 理部 管理 备 部 部 部 部 系部 部 部 部 部 第二部分 入职指引 ● 入职程序 一、报到 （一）接录用通知后，请于指定日期到人力资源部门报到。 （二）应提供的个人资料： 身份证原件和复印件、与原单位解除劳动关系的离职证明、学历学位职称证书原件及复印件、 户口本复印件、彩色近照（3张1寸免冠照片）、社会保险手册、住房公积金转移单，以及公司人力 资源部门要求提供的其他资料。 （三）办理入职手续： 签订《劳动合同》，领取临时工作牌、办公用品等，并与试用部门负责人面谈，接受工作安排。 （四）人事档案 1． 员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案由人力资源部门负责统一在当地人才交流中办理 托管以便今后办理职称评定、出国政审等事宜。人力资源部门为员工建立临时档案，保存员工 个人简历、基本情况登记表、学历等证书、培训、考核、奖惩等各种记录。 2． 当个人资料有以下更改或补充时，请及时告知公司人力资源管理部门，以确保与员工有关的各 项权益：家庭地址和电话号码；婚姻状况及家庭成员状况；紧急情况时的联系人；学历、职称， 以及其他有必要告知公司的个人信息。 3． 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。提供虚假情况将被视为违反诚信 方针，并可作为被解雇的理由。 4． 离职员工临时档案原则上不退还员工本人，由人力资源部门存放、以备查询。 二、试用与转正 （一）试用期间，新员工将在部门负责人及新员工辅导员介绍下了解本部门职能、人员情况、本职工作内 容和要求，熟悉公司有关规则和规定；任何有关工作的具体事务，新员工都可咨询部门负责人或新 员工辅导员；如一周后部门尚未确定新员工辅导员，新员工应主动向部门负责人咨询。 （二）新员工将参加集团人力资源部组织的集中培训和所属单位组织的新员工培训。 （三）新员工试用期一般为三个月，试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会等与预期有较大差 距，或由于其它原因而决定离职，应书面提交辞职报告并按规定办理离职手续；如果员工的工作无 法达到公司的要求，公司也将书面通知终止试用。 （四）如在试用期内请假超过一个星期，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，原则上作自动 离职处理；试用期内旷工将视为自动离职。 （五）试用期满前一周内，新员工应向部门负责人或直接上级提交试用期总结，由所在部门及人力资源部 门办理员工转正考核及审批。 三、工作时间 公司实行每周五天工作制，周六、周日休息。每天的工作时间为： 5月1日至9月30日 10月1日至4月30日 上午08：30至11：30 上午08：30至11：30， 下午13：30至17：30 下午13：00至17：00 因工程管理、销售等工作需要将可能临时调整员工工作时间；各地区工作时间安排可能略有差异，员 工可咨询相关部门。 ●员工守则 一、基本原则 （一）本公司员工应遵守公司一切规章制度，恪尽职守，服从上级的工作安排及监督。 （二）员工代表着公司形象，本公司员工应遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和知识水平，为 公司争取荣誉。 （三）公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德，不说有损公司声誉的话，不做有损公司声誉的事。 （四）公司提倡团队合作精神，公司员工的人格平等，工作中应互相尊重、互相协助。 二、着装与礼仪 （一）员工在周一至周四上班时间应统一穿着工作服、佩带工作牌；因故没有工作服的员工，着装应整洁、 大方、得体。周五为个性化着装日，但也应穿着整洁、大方、得体，并佩戴工作牌。 （二）遇公司重要集会或对外接待、商务活动，参加人员必须统一穿着工作服，穿深色皮鞋。 （三）员工应注意个人卫生，不留长指甲及涂染深色指甲油，上班时头发应保持干净、整洁，不可蓬乱或 染烫怪发。男员工不得留长发（发长不遮耳、遮领）和蓄胡须。女员工宜化淡妆并保持清新自然， 不可浓妆艳抹或佩带过多饰物。 （四）使用办公室电话应注意礼仪，应在电话铃响三声之前接听，接听时必须先道：“您好！绿城”，声 音要温和，语言应言简意赅，要避免说：“不在”，“不知道”，“这不归我管”等用语。 （五）接待来访客人时应热情有礼、稳重大方，应及时倒茶递水。员工应使用公司配置瓷杯，一次性杯的 使用应限于来访客人。 （六）在公司与客人相遇时，应主动让路，让客人先行；同乘电梯、车辆时应礼让客人。 三、办公纪律 （一）工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守，有事外出，应事先告知部门负责人并征得同意。 （二）办公时间不要处理私事，不得长时间打私人电话，未经同意不得动用他人电脑和办公物品，不得翻 阅他人桌面摆放的文件资料。 （三）接待来访及业务洽谈要在洽谈室进行，一般不要将客人带入办公室，私人会客时间应不超过10分钟。 （四）上班时间不得吃零食，不得串岗、扎堆聊天，不得大声喧哗。 （五）注意保持清洁、良好的办公环境，办公物品、资料须摆放整齐、有序，办公场所禁止堆放杂物。员 工下班前应整理桌面物品及资料，保持环境的整洁。 （六）办公区公共环境卫生由专人负责打扫，员工应自觉维护公共环境的整洁，不得乱扔果皮、纸屑、烟 蒂等杂物，严禁随地吐痰。 （七）员工应厉行节约，不浪费水、电、文具、纸张等，办公室空调温度设置夏天一般应不低于22℃，冬 天一般不高于25℃。 （八）员工不要将个人钱款或贵重物品存放在办公室。以免造成不必要的损失。 （九）公司为员工提供的办公用品、办公设备（包括电脑、电话、传真机、复印机、饮水机、家具）等资 源的使用，应注意如下事项： 1． 下班时必须将个人使用的电脑及其他用电设备关闭。 2． 公司资源的使用只限于公司的业务活动，不得用于个人目的的使用，办公场所绝对禁止玩电脑 游戏。 3． 员工不得私自随意调换、改装或修理公司办公设备，确有必要的，须向有关部门申请，由专业 人员进行调换、修理。员工与公司解除合同之前，须归还其使用的办公设备及其记载的资料。 4． 公司特别强调，对于电脑及辅助设备，除非事先征得设备管理人员同意，任何人不得更换、安 装、删除任何电脑软件及其内部设置，个人软件不得安装在公司电脑上，员工应注意电脑文件 的数据备份，以避免意外损失。 四、考勤制度 （一）员工考勤由各部门负责人负责执行。员工考勤包括：出勤、加班、公差、病假、事假、迟到、早退、 旷工、年休假、婚假、丧假、产假、节育假、护理假等。 （二）迟到或早退超过1小时按旷工半天处理，旷工半天扣除当日工资，旷工1天扣除当月工资20%，旷工2 天扣除当月工资40%，旷工3天及以上者，扣除当月全额工资。连续旷工超过5天（含5天），一年内 累计旷工超过10天（含10天）者，公司无条件给予除名处理，不负担其一切善后事宜。 （三）各部门负责人在每月底将考勤表及考勤凭证（包括请假单、病假证明、加班单等）报人力资源部门 备案。 五、值班制度 （一）公司每个工作日安排员工进行轮流值日，值日人员名单及轮值顺序由综合管理部按月制定。若因特 殊原因当日无法承担值日任务的，应由值日人员所在部门负责人在本部门做好调换安排。 （二）值日人员须提前半小时上班、延迟三小时下班，了解办公区当日水、电、设备等供应、运行情况, 对值日区域进行督查,以确保办公环境的整齐和有序。下班时须检查门窗关闭、电器电源关闭情况， 做好安全防范工作；若有工作人员加班，值日人员应交代加班人员作好以上工作。 （三）值日时发现异常情况，应及时报告综合管理部或有关领导，并负责跟踪处理。 （四）值日结束后须在值班登记簿上对当日值班情况做好记录，并做好交接班工作。 （五）集团公司部门经理助理以上人员实行双休日值班，值班名单及轮序由集团综合管理部每月制定。项 目公司、专业公司酌情自行安排。 六、保密制度 （一）公司所有员工应对以下内容严守秘密： 1． 公司已经或将要用于（包括尚未公开的）行业或业务中的技术信息与经营、管理信息。 2． 公司的业务模式、管理制度、操作流程、工作标准、工作程序以及与业务、管理有关的合同、 客户信息、文字资料、表格、单证等业务相关资料。 3． 员工依照法律规定或有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。 4． 其他本着诚实、合理原则认为应当是商业秘密的技术信息与经营信息。 （二）员工在职期间不得自营或在其他与公司业务相同或相近的单位从事第二职业； （三）员工未经公司批准，不得以任何形式和理由销毁、修改公司的技术资料，包括电脑资料、档案、程 序等有商业价值的资料。 （四）员工离职时，应当返还全部属于公司的资产，包括记载着公司上述商业秘密的一切载体。 （五）违反保密制度的处罚： 1． 因过失泄密，视情节将给予一定经济处罚，并予以通报批评，情节特别严重的可解除劳动合同。 2． 故意泄露机密者，公司可无条件解除劳动合同，并要求其赔偿经济损失，直至追究法律责任。 3． 触犯国家法律者，移交国家司法部门处理。 ●薪资 一、公司员工收入由年薪、福利和奖金三部分组成。公司根据员工所在岗位的工作重要性、工作难度和强 度、技术技能要求，以及员工的个人能力、经验等确定职级，并按公司年薪序列对应确定员工年薪；福利 按国家及公司有关规定确定；奖金根据公司经营目标完成情况、个人绩效考核成绩等确定。 二、公司实行年薪制度，所有法定节假日均为计薪日。 三、公司实行“易岗易薪”原则，即岗位变动后根据新岗位的任职要求等因素重新核定薪酬。 四、工资发放 （一）工资发放时间为每月1日，遇节假日则提前发放。 （二）公司根据国家有关规定代扣代缴个人收入调节税。 五、年薪调整 （一）根据公司年薪序列，公司员工可以通过晋升职务，或提高对应岗位所要求的技术资格和能力，并被 批准担任更高的技术职务，或以优秀的工作业绩被推荐并批准晋级以提高年薪。 （二）公司每年进行年度考核，获评“优秀管理者”、“良好管理者”、“优秀员工”、“良好员工”的 员工将获奖励，并可能获得职务晋升和加薪。 六、奖金与绩效考核挂钩，每半年核发一次。 ●福利 一、休假 （一）法定节假日：公司所有员工按国家规定享受以下法定有薪节假日和公休日：元旦、国际劳动节、国 庆节、春节、公休日。 （二）年休假 1． 在公司服务期满一年的正式员工享有一年一次的有薪年休假，年休假限于当年使用，不能跨年 度延用或累计使用，原则上两次休假间隔应不少于6个月，并一次性休完，年休假期内含公休日， 不含法定节假日。 2． 根据员工在公司的服务年限，年休假分为三个等级： （1） 服务满1年以上，未满3年者，可享受7天； （2） 服务满3年以上，未满5年者，可享受10天； （3） 服务满5年以上可享受14天。 3． 员工年休假须提前一周填写《休假申请表》，经部门经理签署意见后报总经理审批。所有年休 假申请表须报人力资源部门审核备案。 4． 员工在年休假期间须安排好份内工作。 5． 有下列情况之一者，不再享受当年年休假： （1）当年请事假累计超过20天的； （2）当年请病假或疗养累计超过30天的； （3）当年病假、事假相加超过45天的； （4）当年享受产假的（产假跨年度的只冲减一年的年休假）。 6． 参加公司组织的各类出国和国内旅游的，旅游时间视同已享受当年年休假相应天数。 （三）病假 1． 病假须附有医院有效证明， 2天（含2天）以内的病假由直接领导可批准；5天（含5天）以内的 病假由部门负责人批准；5-10天（含10天）以内的病假由部门负责人审核报分管领导批准；10 天以上的病假须报总经理批准。 2． 特殊情况不能事先办理手续的，须口头报告并获许可，事后补办请假手续。 3． 病假期间工资按员工日工资的50%计发，病假期包括公休日及法定节假日。 （四）事假 1． 员工请休事假须事先填写《休假申请表》，特殊情况不能事先办理手续的，须口头报告部门负 责人并获许可，事后补办请假手续。 2． 事假批准权限为：员工请假2天以内（含2天），由部门负责人批准；2-5天（含5天），由部门 负责人签署意见，报分管副总经理批准；5天以上须经部门负责人、分管副总经理签署意见后， 报总经理批准；部门负责人及以上领导请假，由总经理批准。 3． 未经同意不上班，事后又未补办请假手续的，作旷工处理。 4． 事假期间工资按员工日工资的100%扣发。 5． 事假期包括公休日，不包括法定节假日。 （五）婚、丧假 1． 员工享有3天有薪婚假，若双方符合晚婚条件的，可享有15天有薪婚假。 2． 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可享有3天有薪丧假，路途另计。 3． 休假期包括公休日，不包括法定节假日。 （六）产假、节育假、护理假 1． 待产假、产假：女员工符合晚婚条件生育子女的，怀孕满7个月起，可申请享受有薪待产假期， 待产假期内工资按50%计发；平产产假为90天，难产（包括剖腹产）产假为105天，产假期内工 资按70%计发。 2． 哺乳假：产假期满后应按国家规定办理“独生子女父母光荣证”，并可根据实际情况申请6个月 以内的哺乳假，假期内工资按50%计发；婴幼儿在一周岁内，女员工可享有每天一小时的哺乳假。 3． 节育假：对接受节育手术的员工，休假按国家规定执行。 4． 护理假：双方符合晚婚晚育条件的男员工在配偶生育期间，可享有7天的有薪护理假。 5． 待产假、产假、哺乳假休假期间员工享有公司福利待遇，但手机话费自理。 6． 待产假、产假、哺乳假休假期包括公休日和法定节假日；节育假、护理假休假期包括公休日、 不包括法定节假日。 （七）社会保险 1． 公司根据国家有关规定为员工办理社会保险。 2． 社会保险范围、对象： （1） 公司办理社会保险的范围包括基本养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险和医疗保险。 （2） 凡与公司签订正式劳动合同，且具备和符合办理社会保险条件的员工，均参加公司职工社会 保险。 3． 社会保险费的缴纳：社会保险费的缴纳分为两部分，即由公司缴纳部分和员工个人缴纳部分组 成员工个人缴纳部分每月由人力资源部门按省、市有关规定在员工工资中代为扣缴。 （八）住房公积金：公司根据国家有关规定为员工办理住房公积金。 （九）商业补充医疗保险：凡与公司签订正式劳动合同的员工（含外籍员工），均可参加商业补充医疗保 险。 （十）年金 1． 公司在经营状况允许的情况下，为鼓励员工在公司长期服务，对在公司连续服务的员工从第四 年起以员工当年度的年薪标准为依据计提年金，具体如下： 序号 服务年限 计提比例 1 第4年——第8年 8% 2 第9年——第13年 10% 3 第14年——第18年 15% 4 第19年起 20% 上述服务年限仅指在公司连续服务的年限，对于与公司终止（或中止）劳动合同后重新回 公司服务的员工，其服务年限从最近一次进公司工作的时间算起。 2． 享受年金的资格： （1） 已年满55周岁的男性员工； （2） 已年满50周岁的女性员工； （3） 虽不满足上述条件，但因病丧失劳动能力而病休，经协商一致解除劳动合同关系，或在职身 故的员工； （4） 员工有违纪、违法、违反公司规章制度或业绩不佳等行为，公司将根据情节轻重给与当年不 计提年金或者取消所有年金享受资格等处罚。 3． 年金的支取 （1） 员工在具备享受年金资格后，原则上允许提取已计提年金，此后的年金可逐年提取； （2） 若遇公司经济效益不佳，公司可调整当年年金计提方案。 （十一）其他福利： 1． 节庆福利：元旦、春节、妇女节、国际劳动节、儿童节、中秋节、国庆节等节假日。 2． 恭贺福利：社会获奖、结婚、生育、生日等。 3． 病丧慰问：生病、直系亲属病故、事故等发放的慰问金或慰问品。 4． 公司为保障员工身心健康，每年进行一次例行体检，并不定期组织体育锻炼和娱乐活动。 5． 在单位所在地无固定住房的员工可申请租住公司集体宿舍或租房补贴，具体按公司有关规定执 行。 ●学习与员工发展 “为员工创造平台”，是绿城的企业使命之一，员工的成长，是公司存在的理由。公司为全体员工提 供培训与发展的机会，以帮助员工提高自身的综合素质，发挥最大的业务潜能。公司有《员工培训管理办 法》、《员工进修学习管理制度》、《新员工辅导员管理办法》等，在制度上鼓励员工不断学习，提高职 业素养。除参加公司组织的各类培训外，员工可根据工作岗位的特点，结合自身情况，在不影响工作的前 提下，合理利用业余时间，选择参加各类与工作相关的学习和进修。除了学习培训外，公司更提倡在工作 中的学习，以不断提高自己的才干。 ●考核与奖惩 一、员工良好的表现和工作绩效将受到肯定、晋级、晋升与奖励，员工违反国家法律法规及公司的规章制 度将受到相应的处罚。 二、每位员工应努力工作，在工作中积累才干，公司将根据人才的不同类型提供其相应的发展空间，做到 人尽其才。公司不拘泥于资历与级别，对有突出贡献者实施破格晋升。公司有《管理干部选拔与员工晋升 管理制度》、《资格认证管理办法》等制度，鼓励员工脱颖而出。 三、考核制度 （一）试用期考核：新员工试用期满，需经考核合格后方可转正。 （二）晋升考核：员工职级晋升，须由员工所在部门负责人填写《员工晋升审批表》推荐晋升，经人力资 源部门考察和分管领导逐级审核后，按公司规定程序由总经理或董事长审批。 （三）绩效考核：公司每半年组织一次对员工工作绩效的考核，考核成绩将作为员工奖金发放的主要依据。 （四）年终考评：每年度末，公司将制定专项考评方案，对各单位、部门及所有员工进行年度考评，评选 年度先进集体及先进个人，并给予奖励。排名末位一定比例的员工可能面临调岗、降薪、劝退等形 式的退出处理。 四、奖惩制度 （一）公司贯彻“以奖为主，奖惩结合，有功必奖、有过则惩”的奖惩原则，实行与员工、部门绩效及公 司效益相结合的奖惩制度。 （二）员工有下列情形之一者，公司将予以奖励： 1、在工作岗位上作出突出贡献和成绩的。 2、提出合理化建议被公司采纳使公司获得较大效益的。 3、为公司赢得较高社会荣誉或挽回较大经济损失的。 4、被评为年度优秀、良好的。 5、其他应给予奖励的。 （三）员工有下列情形之一，公司将视情节轻重予以行政处分和经济处罚： 1．玩忽职守、工作失职、渎职，给公司造成重大损失的。 2．因态度恶劣，工作懈怠，造成客户投诉的。 3．泄漏公司机密，违反职业道德的。 4．违反公司规章制度、工作纪律、影响公司正常工作秩序及公司信誉的。 5．违反国家法律、法规的。 6．其他明显损害公司利益和形象的。 （四）如员工行为触犯刑律的，由司法机关依法惩处，公司将无条件予以除名处理。 第三部分 员工关系 ●劳动关系 一、劳动合同管理 （一）公司聘用的员工实行劳动合同制。劳动合同的变更、解除和终止，依据《浙江省劳动合同办法》的 有关规定执行。 （二）项目公司员工与项目公司签订劳动合同，劳动合同的变更、解除和终止，依据国家、及地方相关劳 动法规和公司相关规定执行。 （三）不能出具原单位解除或终止劳动合同证明的员工，公司原则上不与其签订劳动合同。 （四）公司劳动合同均为有固定期限的劳动合同，一次签订期限分别为： 1、部门经理及以上人员一次签订期限为3年； 2、部门副经理及主管一次签订期限为2年； 3、其他人员一次签订期限为1年； 4、临时劳动合同的期限由人力资源部门及用人部门与被聘用人协商确定。 二、合同续签 （一）人力资源部门将在合同到期40天前将合同到期人员名单提交部门负责人，会同部门负责人根据员工 工作表现及公司发展需要确定续签劳动合同的人员名单，并在10天内与员工协商取得一致意见后按 照合同审批权限报批，办理续签合同等相关手续。 （二）经公司确定不再续签劳动合同的，由人力资源部门提前30天向员工发出不再续签劳动合同的书面通 知；员工提出不再续签劳动合同的，须在合同期满前30日以书面形式通知公司，员工自合同期满之 日起与公司终止劳动合同关系，并办理离职手续。 三、离职 （一）与公司解除、终止劳动合同，须在离职前妥善处理工作交接事宜，完备离职手续，包括： 1．交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物。 2．向指定的同事书面交接经手过的工作事项。 3．归还公司欠款。 4．租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续。 5．人事档案关系在公司的，其档案及人事关系应在一个月内转离公司，特殊情况不能按时转离的， 由公司暂时委托管理，但须由本人承担相应的档案保管费用。 6．员工违约或提前解除劳动合同时，应按合同规定支付违约费用等。 7．如与公司签订有其它合同（如培训协议等），按其约定办理。 8．完备所在单位规定的其他离职手续。 9．待所有离职手续完备后，进行离职结算。 （二）员工未按公司规定完备离职手续擅自离开工作岗位的，以旷工论处。 （三）公司将根据实际情况安排人力资源部门负责人及员工上级进行离职面谈，听取员工意见。 四、纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可向公司工会申诉，不能协商一致时可向当地劳动仲裁机构申 请仲裁。 ●沟通与申诉 一、沟通 （一）“五一”座谈会：公司将在每年“五一”节前，组织公司管理人员与员工代表座谈，对员工普遍关 注的问题通过会议或文件等形式向员工进行答复、说明。员工代表由人力资源部门会同各部门负责 人共同推荐确定。 （二）工作面谈：公司各部门负责人每年将不少于一次与所属员工进行个别面谈，人力资源部门及分管领 导也将随时保持与骨干员工及主管以上人员的工作沟通，了解员工自身发展意愿，以及对公司发展、 公司领导的意见和建议。员工也应积极主动地与直接上级、人力资源部门及分管领导等进行联系和 沟通，提出意见和建议。 （三）电子邮件：员工可通过电子邮件向人力资源部门及分管领导等反映问题，提出意见或建议等，相关 部门及人员将及时回复解答和处理员工反映的问题。 二、申诉 （一）原则上，各级管理者、集团人力资源部、工会均为员工申诉对象。 （二）当员工认为个人利益受到侵害，或对公司的经营管理措施有不同意见时，可选择适当的申诉渠道进 行申诉： 1．公司鼓励员工向直接上级申诉，员工也可向工会、人力资源部门、分管领导甚至总经理或董事长 直接申诉； 2．申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，提倡具名，以利于事实真相的核实。 （三）公司各部门或人员接到员工申诉后，将就申诉事件进行核查，并根据核查结果尽快做出处理决定。 处理决定将通报给申诉人，员工如果对处理决定不满意，可继续向更高一级管理部门或人员进行申诉。 附则 一、本手册涉及之内容，仅供公司内部使用。 二、各项目公司的部分制度可能略有差别，员工可咨询相应项目公司的人力资源管理部门。 三、员工应妥善保存此手册，员工离职时应将本手册归还公司人力资源管理部门。 四、本手册未提及事宜，按相关法规及公司有关规定执行。 五、本手册内容如有变动，以公司更新后的相关制度为准。 六、本手册由集团人力资源部负责解释和修订。
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公司员工手册（框架版）
. 公司员工手册完整版 目 录 第一章 总则 第二章 企业文化 第三章 信息资源 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源政策 第二条 录用原则与标准 第三条 招聘登记 第四条 录用程序及人事审批权限 第五条 试用 第六条 转正 . . 第六章 考勤、休假制度 第七条 考勤 第八条 休息 第九条 加班 第十条 调(补)休 第十一条 休假种类 第十二条 请假审批权限及注意事项 第七章 薪酬 第十三条 薪资标准及结构 第十四条 薪资发放及查询 第十五条 薪酬保密 第八章 考核 . . 第十六条 考核的目的 第十七条 考核的用途 第十八条 考核的适用范围 第十九条 考核的原则 第二十条 考核的内容 第二十一条 考核的方式及时间 第二十二条 考核结果的处理 第二十三条 晋升、调职 第十章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 第二十五条 培训费用 . . 第十章 公司福利 第二十六条 保险 第二十七条 娱乐活动 第二十八条 节目祝福 第二十九条 图书阅览 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 第三十一条 礼节礼貌 第三十二条 工作态度 第三十三条 言行规范 第十二章 奖惩 . . 第三十四条 名词解释 第三十五条 职责 第三十六条 奖惩原则 第三十七条 奖惩形式 第三十八条 奖惩结果运用 第三十九条 奖励 第四十条 处分 第四十一条 申诉 第四十二条 相关说明 第十三章 安全手册 第四十三条 火警注意事项 . . 第四十四条 店铺消防安全规定 第十四章 其他事项 第四十五条 财产管理 第四十六条 合同终止 第四十七条 未尽事宜 第一章 总 则 适用对象：本手册适用于已经加入用 (集团)有限公司的全体员工。 应用目的：本手册本着为员工创造良好的工作秩序和协调员工之间的工作关系为 准则，以实现东之(集团)有限公司倡导的企业文化为已任。 时效与解释：本手册自公布之日起生效， (集团)有限公司人本管理中心对本册负 有解释权。 更改与补充： (集团)有限公司人力资源泉部在得到公司董事会的书面授权下才能 对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公 开征求员工意见 . . 所有权：本手册是 (集团)有限公司的公司财产。员工应在合同终止办理结算时上 交于公司人力资源部，否则将处以五十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。 第二章 企业文化 企业使命：提供优质服务，共享健康人生。 企业目标：打造中国体育用品零售第一联想品牌。 企业理念：服务创造价值，细 节铸就伟业。 工作作风：认真、合作、快、坚守承诺。 职工信念：我最强，我最能干，我最能吃苦，我们一定成功。 用人机制：有德有 才，破格重用 有德无才，培养再用 有才无德，坚决不用 第三章 信息资源 实时沟通政策："实时沟通"政策指的是：如您有想法或建议，随时可以向您的部 门主管或经理商谈而不必受到歧视。"实时沟通"政策可以保证让您得到更多的发言机会， 部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨，如合理，将被采纳。 门户开放政策：门户开放是沟通渠道的一种。通过门户开放，员工可以将问题反映 给自己的上司或公司的高层管理者 门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本 薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应解决的问题。员工在使用门户开放之前，应先与 您的直接上司讨论，给他们一个提前解决问题的时间 . . 与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有 什么好的建议(包括对自己的上司违规、违纪行为的检举)，都可以以书面的形式投进信 箱(要实名信件才会被接纳)。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严 格保密。 员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方 面的最新信息和动态，如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等 员工不得私自篡改信息栏的内容。 个人资料修改：为使公司能够掌握最新的信息，如员工的个人资料改变，请将变 动详情及时通报人力部，避免因个人资料变化而影响您的既得利益。 这些资料变化包 括：银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源 为确保公司员工的整体素质，公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境， 使您在东之杰运动产业发展(集团)有限公司拥有广阔的发展空间，在这里工作您的才 能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。 尊重并感激我们的员工，员工是公司财富源泉。精悍高效的团队建设，是公司持续 发展的前提。作为公司的管理者，您须让员工感觉到是在为他们工作，而不是他们在为 您工作，这样的团队才能使公司在竞争激烈的今天立于不败之地。 第二条 录用原则与 标准 1.公司根据岗位空缺需要招收员工，坚持公开、公正、公平的原则，录用标准是德 才兼备。 . . 2.内部推荐录用原则：配偶与直系亲属不进入公司，非直系亲属一般情况也不进 入。同学、朋友不进入同一个部门。 3.具有下列情形之一者，不得录用： 1)曾在本公司或企业被开除，或未经批准擅自离职者; 2)受剥夺政治权之宣告，尚未复权者; 3)通辑在案者; 4)受有期徒刑之宣告，尚未结案者; 5)患有精神病或传染病者; 6)未满十六岁者。 第三条 招聘登记 所胡应聘人员，须按应聘《职位申请表》所有内容如实填写个人信息及提供相应资 料，这些内容包括但不限于： . . 1.姓名; 2.婚姻状况及生育情况; 3.通讯地址和联系电话; 4.出现事故或紧急情况时的通讯地址和联系人; 5.身份证、本人户口簿、学历证、相关资格证书、健康证等复印件(检查原件); 6.最近三个月内 1 寸免冠照片 2 张; 7.其它需提供的相关资料。 以上资料记录公司将给予保密并存入个人档案。 第四条 录用程序及人事审批权限 1.各部门根据用人需求及公司组织架构，由用人部门填写《人员需求增(补)申请》， 按相关权限进行审批后方可进行招聘。 2.人力资源部根据招聘计划在市场上择优选取符合条件可以参加复试的候选人员， 用人部门相关负责人对候选人员进行复试。 3.经复试合格的人员经相关领导审批后方可准予录用。 . . 4.将准予录用人员交人力资源部通知其进行体检后办理录用手续(店铺、卖场工作 需输健康证)。 5.人力资源部根据公司规定为录用人员输见习，入职手续(经甄选合格之应聘人员， 未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，该通知因而失去效力)。 6.人力资源部已办理完一切手续的见习、入职人员交与用人部门的最高负责人接收。 7.人事审批权限：原则上所有岗位都需要隔级任免，并由人力资源部门发文。详细 请参照《员工聘用管理制度》 集团：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由部门总监 审批，经理级(含)以上人员任免由总经理审批;总监级(含)以上人员任免由董事会审批。 子公司：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由子公司 经理审批;经理级(含)以上人员任免由集团总经理审批;子公司总经理任免由董事会批 准。 第五条 试用 见习期：店铺、仓库招聘新员工须经过人力资源部初试、用人部门复试，复试合格 者到人力部办理见习手续。店员、仓管员、配送员见习期为三天，见习合格者进入试用 期。 试用期： 1.店长及以上管理人员试用期为 2-3 个月，其他人员试用期为 1-3 个月。 2.根据地合同签订的期限及入职人员的工作表现，胜任岗位的程度，试用期可适 . . 当的缩短或延长。 3.设置试用期的目的是帮助员工适应公司的工作环境，同时也使公司能够清楚了 解员工是否适合本职位工作。 4.被分配到商场的员工在公司办完入职手续后，应按商场的要求准备好所需证件， 按规定时间办理入店手续，向商场缴纳的工牌费、培训费在缴纳人为公司服务满 6 个月 后可到财务部报销，如未满 6 个月而离职(辞职、辞退、开除)的公司不承担此项费用。 第六条 转正 1.新入职人员在试用期满后，由其部门最高负责人考评，签署是否转正的书面建 议由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。 2.是否被正式录用，完全取决于您的能力、经验及该职位对您的适合程度。 3.新入职员工顺利通过试用期后，将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。 第六章 考勒、休假制度 第七条 考勤 1. 人力资源部负责对公司员工的出勤进行监督和管理，对于店铺的员工，人力资 源部授权，营运主管、店长按照公司的考勤制度进行监督和管理，人力资源部将不定期 进行抽查 . . 2. 员工上下班必须签到、签退，或刷卡。 按照国家相关规定，各子公司根据区域特点安排具体上下班时间;店铺员工工作时 间以工作排班班次时间为准。 3. 迟到、早退和旷工： 定义： 迟到：员工应按规定上班时间到岗，上班走出规定时间 30 分钟内的视为迟到; 早退：在规定下班时间刷卡离岗，提前下班 30 分钟内的视为早退。 旷工： 1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者; 2)请假期限已满，未续假或续假未批准而逾期不归者; 3)不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者; 4)超过 30 分钟未到(或离开)岗位，也未办补假手续者; 5)请假原因不属实者。 . . 4. 迟到、早退 30 分钟以上 2 小时以内或当月累计迟到、早退 2 小时以上 4 小 时以内将被视为旷工半天;迟到、早退 2 小时以上或当月累计迟到、早退 4 小时以上 者以旷工全天计算。 5. 当月迟到或早退第一次罚款 20 元，第二次罚款 50 元，第三次及以上罚款 100 元/次 6. 旷工扣除相应时间工资总额的 100%，并处以"记过"级(含)以上处罚;一月累计 旷工 3 日、一年内累计旷工 6 日(含)以上或连续旷工 3 日(含)以上者，如非因不可抗拒 因素所造成的缺勤，一律按自动离职处理。(自动离职者，当期离职薪资不予结算)。 7. 严禁委托他人或代人打卡。如发现，经查属实，代人打卡者处以 100 元/次的罚 款，叫他人打卡者当日以旷工论处。 8. 如因工作、不可抗拒因素造成的刷卡异常，须于每月底前填写《异常刷卡登记 表》，经本部门主管确认，交由人力资源部人力资源考勤专员方可。 9. 部门主管、考勤人员必须坚持原则，秉公办事，不得弄虚作假，发现问题应查 明原因及时处理如发现部门主管、考勤人员弄虚作假，徇私舞弊，公司将严惩不怠。 第八条 休息 根据不同部门的工作特点，各部门的工作时间安排可以不同，员工每周工作时间 不得超过国家法定时间。 . . 第九条 加班 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。根据零售行业的特 点，对于国家法定假日(全年 11 天)的加班，公司按国家规定给店铺人员发放加班工资， 对于其他时间的加班，采取补休，不发放加班工资。 员工职责范围内的工作，因工作效率而导致的工作时间延长不视为加班。 所有加 班必须有所在部门负责人的签字确认，并到人力资源部门备案。 第十条 调(补)休 1.凡调休或因加班而申请补休的员工，需提前一天向本部门负责人提出申请。 2.员工申请调(补)休应填写《请假申请单》，经相关人员审批后(详见请假审批权 限)交人力资源部备案方可休假。人力资源部对照《请假申请单》冲抵加班时间。 3.调休必须在 2 个月内休完，每次最多不能超过 5 天。 4.未经批准而休息的，按旷工处理。 第十一条 休假的种类 . . 休假种类有：国家法宝假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、计划生育假、保育假、 丧假、年假、其他假。 以下假期是有薪假：(试用期员工不享受除国家法宝假日外的有 薪假期) 国家法定节假日：员工每年可享有以下法定假期，假期内可享受全额薪资，因工 作需要而不能正常休息，公司将按国家规定支付日基本工作三倍的工资报酬; 元旦 1 天(1 月 1 日) 春节 3 天(农历正月初一、初二、初三) 劳动节 1 天(5 月 1 日) 国庆节 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日) 中秋节 1 天 清明节 1 天 端午节 1 天 国家法定节假日如有调整将按国家规定执行。 有薪病假： 1.在公司服务满一年的员工可享受 5 天/年的带薪病假。 2.申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医，且必须提供医院出具的病 假证明。 3.休假期间可享受基本薪资。 . . 工薪假： 1.凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假; 2.享受工作假员工，须及时与公司人力资源部联系，并根据公司要求提供相关证 明，按公司规定由相关领导审核、审批。 3.休假期间可享受全额薪资。 婚假： 1.员工可享受 3 天有薪婚假; 2.男性员工或女性员工达到国家法定的晚婚年龄的(男 25 周岁，女 23 周岁)，享 受晚婚带薪休假 10 天;再婚者一律不享受晚婚假; 3.员工在请婚假时应至少提前 7 天申请并出具结婚证明; 4.婚假于结婚证书登记之日起 6 个月内申请有效; 5.休假期间可享受全额薪资。 产假： 1.在公司满一年的员工可以享受此政策; . . 2.多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天; 3.员工请产假时应至少提前 30 天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证 明及政府签发的准生证;员工可以于预产期前 15 天开始休产假; 4.原则上以此为准，具体执行标准可参照当地相关政策; 5.休假期间可享受基本薪资，办理了生育保险的员工按照国家相关规定处理。 计划生育假： 1.女员工自愿做绝育手术者，公司给予有薪假 5 天，男职工做绝育手术者，给予 有薪假 3 天; 2.员工请计划生育假时应提前 7 天申请，假期结束上岗时须持相关计划生育证到 人力资源部核实; 3.休假期间可享受全额薪资。 保育假 1.男员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受 3 个工作日的休假，以照顾他 的妻子及关怀他的孩子; . . 2.员工请保育假时应提前 7 天申请，并出具医院相关证明; 3.休假期间可享受全额薪资。 丧假： 1.员工直系亲属(指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要赡养人去世 可享受 3 天有薪假; 2.休假期间可享受全额薪资。 年假： 1.员工在公司服务满一年后，根据其入司年限、所在部门及岗位，可享受相应时间 的年假(详见下表)，试用期员工不享受年假： 2.年假原则上在员工满相应年数后，年内休假，不得延迟，不能累加; 3.年限以员工入职日期为计算依据; 4.员工休年假时应提前 7 天申请; . . 5.休假期间可享受全额薪资; 6.员工申请休假对公司业务产生影响时，公司可要求员工将年休假延迟或采用分 期享用方法，员工应服从公司安排。 其他假： 凭学校通知尽收眼底参加家长会(每年只限 2 次)，家长凭免疫通知单携子女去防 疫站，每次享受半天全额薪资。 公假，属国家古地搬迁，持有关部门证明，可享受一天全额薪资公假。 有薪假期以外的请假为无薪假： 1.事假：员工请事假一次不得超过 3 天，一年内不得超过 10 天。 2.病假：除公司规定的有薪病假外，全年累计不得超过 60 天(员工休症候，必须 持有正规医院的证明方为有效) 员工因疾病或紧急事务未能及时上班的，应于当天工 作时间前 1 小时内向部门主管/经理请假，并在销假的第一个工作日内按公司规定补办 相关手续，原则上公司不接受任何人的请假转告。 第十二条 请假审批权限及注意事项 请假审批权限： 注：所有《请假申请单》经各级相关人员审批后都须交到人力资源部存档。 . . 注意事项： 1.除公司根据国家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均按 本手册及相关制度流程请假. 2.由于公司所处服务性行业的性质,要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤. 3.休假时应提前或事后填写<<请假申请单,说明请假请假和注明请假起止时 间,经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假 4.员工请假原则上采 取先申请后履行的方式,但遇疾病或突发事件,来不及事先请假应委托他人或电话请假, 并于销假的第 1 个工作日内按规定及时补办相关手续. 5.请年假,婚假,产假时应由部门负责人安排人员替岗 6.未按规定办理请假,续假手续或不能提供相关证明者,均以旷工论处, 7.请假不满一小时按一小时处理,一小时以上半天以内按半天处理,超过半天按一 天处理 8.员工和下级不得越级请假,上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请, 如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的,批准人和员工承担同样责任. 9.上述各项假期均含常规假日,遇法定节假日顺延 10. 购买了工伤保险,生育保险的员工享受社保福利,不重复享受公司薪资待遇. . . 第七章 1、薪酬 第十三条 薪资标准及其结构 1. 公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准 2. 薪酬结构包括基本工资、绩效工资(销售提成工资) 、工龄工资、福利、年终奖励工资 3. 目前公司的福利补贴有:交通补贴餐费补贴通讯费用补贴,随着公司效益的提高,公 司将逐步完善员工的福利体系 4. 公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励,并根据公 司业绩情况发放的薪金.公司有权利根据考核规定,对于当年考核表现优或劣的员工,实 行超出或低于年底双薪的奖励 第十四条 薪资发放及查询 1. 发薪日期与方式:公司每月 15 日以银行转帐方式发放(如遇假期,则顺延)上月 工资,每月工资按 20.92 天计算(店铺员工因其工作性质的特殊性故以 30 天结算).结算 日期从月初至月末 2. 2.见习合格其天数并入实习期,计算工资,办公室人员试用期原则上发放合同工 资的 80%.特殊岗位(人员)试用期工资由人力资源部同新员工进行协议. 3. 工资查询:工资发放时,人力资源部向员工发放工资条,工资发放之日起 15 日内 人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询. 第十五条 薪酬保密 . . 员工不得打听别人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人,违者第一次警 告,第二次罚款 100 元,造成不良影响者作降级处理. 第八章 考核 第十六条 考核的目的 本制度旨在长期、稳定、统一和推行人力资源考核工作保证评价的公开,公正考核工 作以员工为对象,其目的在于通过对员工全面综合的评价判断其是否称职,并以此作为 公司制定人力资源计划及开展相应管理活动的基本依据,切实保证员工的报酬,晋升,调 动,职业技能开发,激励,辞退等项工作的科学性. 第十七条 考核的用途 在人力资源管 理活动中,员工的绩效评价可以服务于以下几个方面: 1. 作为人力资源决策的基础 2. 作为人力资源研究的标准. 3. 帮助确定培训计划的目标 4. 给员工提供反馈信息. 5. 促进企业的诊断和发展 第十八条 考核的适用范围 本制度适用者系属全休东之杰运动产业发展(集团)有限公司员工,下列人员除外 . . 1. 兼职,特约人员 2. 未转正员工 3. 考核期间休假停职 3 个月以上者(包括 3 个月) 第十九条 考核的原则 考核工作中无论采取何种方式都将公平合理的进行,必须遵守以下原则: 1. 必须根据日常业务工作中的具体事实作出评价 2. 必须消除个人主观偏向,防止晕轮效应和平均主义 3. 必须排除上下级的各种顾虑,评价结论建立在自己信念的基础上 4. 必须对被考核者进行考核结论的反馈帮助其改进绩效 第二十条 考核的内容 1. 绩效考核 . . 对员工工作效率及效果的考核(包括员工工作所完成的数量,质量等内容),是人力 考核中最重要的组成部分,其结果为各项人力资源决策提供客观依据 2. 能力考核: 指员工从事工作的能力(包括智能与技能),通过员工对事物的记忆,分析,综合,判 断，创新以及操作表达组织等能力来鉴定 3. 态度考核: 指员工的积极性在工作中的体现(包括出勤情况纪律性,干劲,责任心,主动性等) 4. 品德考核: 指员工的思想品德,工作作风和职业道德 第二十一条 考核的方式和时间 1. 考核的方式: 自我评价 上级评价 综合评价 2. 考核的时间: 月考核 季考核 年考核 具体的考核方式和时间由集团及各子公司人力资源部根据实际情况确定 . . 第二十二条 考核结果的处理 1. 考核结果的保管: 所有人员的考核资料均由人力资源部保管,除总经理,人本管理中心总监以外,其它 人员需经上级许可方可借阅 2. 考核结果的反馈: 参与"上级评定"的管理人员须在每季考核结束后向被考核人员发放考核结果反馈 表,约定面谈时间及地点,确保考核工作透明度对于考核结果,被考核者有权向上级主管 提出疑义,经人力资源部审查可根据实际情况做出相应调整,确保考核工作的民主性. 3. 公司所有员工如有以下情形之一者,年度考核成绩将为实际考核成绩之次级. 年度内受过行政处分而未抵消者 年度内有无故旷工者未能按人力资源部规定参加培训 及通过考核者 第二十三条 晋升\调职 在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工作期间您会因为出色的工作表现,调配到 其他岗位或部门工作,公司为您创造发挥才能的机会,昼做到因材施用,同事将给您提供 更多的支持帮助您适应新的岗位,在新的岗位您将得到更多学习与发展的机会员工符合 下列条件者,可由其部门主管推荐或自荐,经相关负责人与人力资源部审批后予以晋级, 晋职试用 . . 1. 员工在原职位上表现突出,且有担任更高职位的能力与潜力者 2. 工作态度积极,专业知识过硬者 晋级,晋职的员工有一个月的评估期.评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准. 晋升晋职评估期表现合格者,公司将予以正式任命.工资福利从当月起按新职位标准执 行,晋升,晋职评估表现不合格,将被取消晋级,晋职机会,返回原职位工作晋升,调职,降 级必须填写<<员工异动申请表,按公司规定经相关领导审核,审批方可生效 第九章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 为保证公司员工的整体素质,以适应本公司发展目标的需要,本公司吸取国内外企 业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训体系，培训基本类型如下： 公司培训直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务 根据本宗旨，公司的培训体系包括四级阶梯和一条通道(如图所示)，具体是指： 1) 新员工入职培训(面向新加入公司的员工) 2) 专业技能提升培训(面向通过试用期后的员工) 3) 岗位晋升培训(面向优秀店员，店助，店长，各部门专员和主管) . . 4) 经理人职业能力发展计划(面向各部门经理助理，经理) 5) 储备干部培训计划 第二十五条 培训费用 第十章 公司福利 第二十六条 员工可依法享受社会保险福利 从培训结束上岗起末在本公司服务相 应〈〈培训管理规定〉〉 第二十七条 娱乐活动 为加强员工集体荣誉感，让每一位员工在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工 作期间能如身家中，公司将按季度拨款作为各种活动经费，根据公司状况及员工建议 举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按 规定参加。 第二十八条 节日祝福 本公司设立员工借书制度，每位员工可按规定借阅公司各种书籍及报纸，杂志 1. 借书前到行政管理部登记，每次借书数量为一本 2. 需要再次借书者，必须将上次所借书籍归还公司后方可再借。 . . 3. 借书期限不得超过四周，如需续借者须到行政部办理续借手续 4. 书籍不可外借非本公司人员 5. 借书者需保持书籍的清洁与完好无缺，如有损坏，须作相应赔偿;如有丢失， 照价赔偿 本公司所有福利政策皆为集体活动行为，物品以示祝福，如因个人原因不参 加者视为自动放弃，公司不作现金或其他方式的补偿 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 1.员工必须保持人人清洁，卫生 2.上班时，店铺人员要着工服，在左胸前佩带好工号牌，办公区域人员及仓库人 员上班时衣着要得体，以下装扮上班时是禁止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心， 吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸张，炫耀性饰物，夸张怪异的发型，上班服装 须整洁，卫生，并挂好工号牌。 3.男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须;女员工宜化淡 妆，留长发者上班必须盘发或把头发扎起(店铺员工) 4.养成良好习惯，避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得 伸懒腰、打哈欠、做怪像。 . . 5.员工必须举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑服务对待顾客。 第三十一条 礼节礼貌 1.尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大 方，处事礼节周到谨慎 2.与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、 工资等个人隐私，不歧视残疾人 3.对顾客要有"四声"(迎宾声、招呼声、介绍声、道别声)服务，在卖场需用普通话 与同事、顾客交谈 4.正确使用以下基本用语："早上好"、"下午好"、"晚上好"、"欢迎光临"、"请随便 看看"、"请随便试一下"、"让您久等了"、"谢谢!欢迎再次光临，再见!" 5.借用他人或公司物品，使用后及时送还或归还原处; 6.未经同意不得翻阅同事的文件、资料等 7.正确、迅速、谨慎地接打电话 1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您 好，东之杰***部 . . 2)对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方切断电话后，自己再放下话筒。 3)通话简明扼要，不得在电话中聊天， 4)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，，并马上将电话交 给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5)工作时间内，禁打私人电话 第三十二条 工作态度 1.主动：尽职尽责，主动为顾客服务;同事之间真诚协作，密切配合，做到"请"字 当头，"谢"字不离口，始终给顾客与同事以亲切，愉快的感觉 2.热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾 客感到满意 3.周到：严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务 4.诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文 过饰非，阳奉阴违。 5.勤俭：勤劳致富，勤俭节约，爱护公共设备，设施，节约用水用电 第三十三条 言行规范 . . 1.遵章守纪，服从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞 2.员工应自学维护公司利益，维护公司良好形象 3.员工言行应诚实，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他 人名誉、和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情 4.严禁在办公室，会议室，卖 场，仓库吸烟 5.办公区域，卖场，仓库严禁打牌赌博，受护公共卫生及体质洁静的办公，营业 环境，不许乱扔纸屑 6.工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听 音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情 7.工作时间内尽量说普通话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫绰号， 8.工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹 9.应保持良好的仪态和精神 面貌 1)坐姿端正，不许将脚放在工作台，座椅上 2)站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰 10. 客人离开工作区域或接待区域后，应及时清理 卫生，清理杂物，整理桌椅 . . 11. 爱护公物，杜绝浪费行为 1)爱惜并妥善保管办公用品，设备 及公共财物 2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应及时归还 3)做到节约用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何浪费 现象 12. 杜绝下列损公肥私行为的发生 1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等所有公物。 2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用 3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产 4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等。 5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易 . . 6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待 宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品 7)严禁利用职务和职权之便，向供应厂商和合作客户索取回扣 8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款 9)严禁挪用公款谋取私得 13. 店铺员工工作八不准 1)不准抽烟 2)不准吃东西 3)不准追逐打闹 4)不准打 私人电话 5)不准坐柜、靠柜 6)不准扎堆闲谈 7)不准衣冠不整 8)不准与顾客争吵 第十二章 奖 惩 第三十四条 名词解释 1.行政加分与行政罚分：根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值 (2 分、5 分、10 分等)，在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员 工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内(考核期为自然年 1 月 1 日-12 月 31 日)，奖 惩积分可互相抵消 2.积分相抵原则 L 公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，奖励积分与处 分积分相互抵消，但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效(每年 1 月 1 日-12 月 31 日) 3.连带责任：如果某部门员工受到直接上级(不含)以上主管部门领导书面指导(上 级别的越级处分，则受处分员工的直接上级将负连带责任(管理失职)，并将由此受员 . . 工相应轻两级的处分 4.恶意犯错：指公司处罚制度中，可能遭到解雇的严重违纪行为以及明知自己的 行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍然进行的违纪行为。 第三十五条 职责 1.公司董事会负责本制度的复审 工作 2.集团人本管理中心为本制度的制定和管理单位，负责公司奖惩制度的拟定培训， 推广解释，并负责日常信息的收集，反馈和研究 3.公司各级管理人员依照公司授权执 行日常奖惩工作 4.集团员工发展部，子公司人力资源部负责奖惩制度执行的监督 5.公司各级财务部负责奖罚款项的发放和收取，奖罚款项统一在当月工资中体现， (工资中扣除的，必须得到员工本人的签字认可) 第三十六条 奖惩原则 1.公平，公正，公开 2.有功必赏有错必纠赏罚分明 . . 3.以事实为依据 4.奖惩积分相抵 5.员工享有举报权和申诉权 第三十七条 奖惩形式 1. 奖励：采取精神鼓励与物质奖励相结合，日常奖励和阶段性奖励相结合的方式， 日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式，促进员工不断发展 2. 处罚：以帮助引导员工发展，促进员工不断改进自身工作为目的。处罚采取日 常改进和行政罚分相结合的方式。行政处罚分不同等级，层级递进 3. 公司奖惩根据级别附带经济奖罚 第三十八条 奖惩结果运用 公司阶段性 奖惩与绩效评估工作同步，根据纯净评估结果进行奖惩。员工奖惩记 录由资源部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩;奖惩记录和积分将对员工绩效评估成 绩、晋升、晋级、个人职业生涯发展等产生直接影响。 第三十九条 奖励 公司奖励的种类有：通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的情 况给予相应的奖励，所有奖励均由负责奖惩管理部门保存，作为员工绩效评估的重要 参考，并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济奖励等形式激励 . . 第四十条 处分 处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改， 公司帮助员工不断改进提高自身工作与公司共同成长 处分的种类有：警告，严重警告，记过，记大过，停职察看，解雇等六种。公司将 视犯错误的具体情况，给予相应的处分员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济处 罚/ 第四十一条 申诉 1.当处罚对象对违纪事实丰硕异议或对处罚结果不服的，自接到处罚通知之日起 3 日内携《员工过失处罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期，则 处罚不变 2.各公司奖惩管理部门对员工的申诉要进行认真复议，复议结果的回复期自接到 员工单之日起不超过十个工作日。 3.经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由授权部门开具撤销处罚书面通知或 通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门，撤销处罚 4.经复议仍维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，并由所在公司人力资 源部通知申诉人复议结果 第四十二条 相关说明 . . 奖惩相关具体内容由各子公司根据集团《奖惩制度》制定。 第十三章 安全手册 行政部是公司消防安全的管理部门，行政部应制定各种安全管理制度对公司的安 全进行督导，对员工进行安全知识培训，对公司经营管理范围进行定期或不定期安全 检查。 安全，是各项经营管理工作顺利进行的基本条件，每位员工应有防火、防盗意识， 参加消防培训，掌握基本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防 设备位置，并会使用消防设备。 下班离岗前，要认真仔细地检查工作场所是否有各类易燃物品，消灭一切火险隐 患，一切火种，关闭门窗，切段电源。 第四十三条 火警注意事项 1.冷静，不要心慌服从现场最高级别的指挥 2.通知行政部及部门负责人，告知火灾发生的确切位置和火灾状况， 3.如果是水火灾，利用就近的灭火设备开展灭火 4.如果火灾较大，应迅速拨打火警电话 119 5.关闭火警现场所有窗、门及一切电器设备的开关 . . 第十四章 其他事项 .
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XX 有限公司员工手册 第一篇 前言 致员工： 热烈欢迎您加入 XX 有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意 的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个 人成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本 管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南， 请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属 主管或行政部咨询。 随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订 ， 届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好 的生活! 我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为 领导潮流的产品供应商。 XX 有限公司 日期：X 年 X 月 X 日 公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇 人事管理篇 第一章 工作时间 第一条 总则 公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华 人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工 作制来设定各岗位的上班时间。 第二条 上班时间 公司员工基本工作时间：周一至周五为 8 小时/天，超过部分按加班计。上 班卡在规定的时间前 15 分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的 15 分钟内打 卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不 做统一安排。 第三条 休息及加班待遇 1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实 际情况确定。 2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加 班待遇。 3、员工的加班待遇依下述办法处理： 1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。 2)因工作需要公休假日加班，可在 30 天内安排补休(或者支付基本工资的 百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨 确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。 3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工 资的百分之三百计算。 第二章 考勤制度 第一条 主题内容及适用范围 1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主 要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必 须予以高度重视。 2、本制度适用于公司各部门。 第二条 考勤方式及对象 1、公司均使用 IC 卡进行打卡考勤。 2、公司体职(员)工为考勤对象。 3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出 单》记录考勤。 第三条 工作时间 开料车间、生产一车间上班时间为：上午 8：00—11：40，下午 13：10— 17：20，晚上 18：20 开始加班; 生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午 8：00—12：00， 下午 13：30—17：30，晚上 18：30 开始加班; 外贸业务人员上班时间：上午 8：30—12：00，下午 13：30—18：00。 公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须 报行政部审批并备案。 第四条 打卡管理 1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。 2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂 勾。 3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。 4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。 5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。 6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的 审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如 因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补 卡。补卡时间为每周六下午。 7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请 表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案， 否则作缺勤处理。 第五条 请假流程 1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行 政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。 2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门 主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。 3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证 明。 4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。 未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。 5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。 第六条 缺勤处理 1、迟到、早退者，迟到、早退 5--20 分钟内记警告一次，月度累计迟到、 早退 3 次(含 3 次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不 能获得年度的晋职、晋级资格。 2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退 30 分钟 (含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。 3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工 0.5-2 小时以内的计 半天旷工，2-4 小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行 政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达 七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经 济补偿。 第七条 加班管理 1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故 意拖延。 2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有 加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。 3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理 审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公 司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午 补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。 4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班： 1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。 2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而 在休息日、法定节假日召开会议的。 3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢 救的。 4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息 日、法定节假日完成工作的。 5、下列情况不属于加班： 1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继 续上班的。 2)因工作需要出席社交场合的。 3)因公差旅期间。 4)加班时的就餐时间。 5)业务销售人员的业务时间。 第三章 假期规定 第一条 法定假期 1、法定假期放假时间 元旦：放假一天。即 1 月 1 日。 国际劳动节：放假一天，即 5 月 1 日。 国庆节：放假三天，即 10 日 1 日、2 日、3 日。 清明节：放假一天，即农历清明节当日。 端午节：放假一天，即农历端午当日。 中秋节：放假一天，即农历中秋当日。 春节：放假三天，即农历除夕至正月初二。 若国家对上述法定假期进行调整，则依据国家最新规定执行。 2、法定假期的放假安排 春节时中国传统节日，在一般情况下，公司若延长春节假期，额外延长之 假期，作无薪假期处理，不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期，延长假期同 样以无薪假期处理，当月无全勤。 第二条 年休假 1、年休假的规定 员工享受公司提供的有薪年休假，取决于员工的工作年限，工作满一定年 限可享受公司规定的年休假，具体如下： 副总经理年限 1 年以上—3 以下，年休假 7 天;3 年以上年休假 10 天。 经理(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上—10 年以下，年休 假 7 天;10 年以上，年休假 10 天。 主管(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上—10 年以下，年休 假 6 天;10 年以上，年休假 8 天。 其他员工 1 年以上—10 年以下，年休假 5 天;10 年以上，年休假 7 天。 备注： 1、员工在工作期满一年后方可使用年假。 2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要，经申请批准方可休假。若 公司安排补发年假工资，等同于年休假，不再享有年休假。 3、部门成员申请年休假，以先申请先安排的原则。 4、年假不能累积到下一年，不作现金结算。 5、年假不可作为离职通知期使用。 第三条 补休假 员工可以申请安排补休假，需要公休假、法定假日上班的，可在 30 天内安 排补休。 第四条 工伤假 员工为公司执行工作任务，造成伤残、伤害、职业病等，由部门填写工伤 报告书，经部门经理/总经理批准，行政部核查，递交至国家制定劳动管理部门 认定后，可费用由公司或社会工伤保险机构负担，，工伤经制定医院证明痊愈， 应该按时复工，否则作旷工处理。 第五条 婚假 1、员工在公司工作期间结婚，符合国家政策规定，凭结婚证书可享受有薪 婚假，具体规定如下： 婚假 3 天。 2、婚假审批 请婚假需要提交身份证及结婚证原件，填写请假条，经部门主管/经理或以 上级别管理人员批准，行政部核准可享受婚假待遇。 第六条 丧假 1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡，给予 3 天有薪的抚恤假(原 则上从丧亡者当日算起，特殊情况除外)。 2、丧假审批程序 请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件，填写请假申请表，经部门 主管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准，可享受丧假待遇。 第七条 产假 1、在本公司服务的员工，若没有违反计划生育条例，则可在分娩前后，享 受有薪产假，具体安排如下： 女职工单胎顺产者，给予产假 98 天，其中产前休息 15 天，产后休息 83 天。 难产者，增加产假 15 天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 男职工陪产护理假 10 天。 2、申请条件及程序 1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。 2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明，填写请假申请单，经部门经 理或以上级别管理人员审核，行政部核准，可享受产假待遇。 第八条 病假 1、适用范围：打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤，自伤、自残等自 主恶意行为除外，公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。 2、病假审批 请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”，并附病历本，医药 费清单，填写请假申请单，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政核 准方为有效。 第九条 无薪假 1、员工因私人的事由，必须亲自处理者，应事先做申请，由上级主管及经 理视情况决定是否准许无薪假期。 2、申请程序 填写请假申请单，由部门组长/主管/经理批准后，递交行政部，对于申请连 续 15 个工作日或以上无薪假期者，由行政部经理加签批准方为有效。 第四章 薪资福利 第一条 薪资标准 公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准， 工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合 同取得合法的保障。 第二条 薪酬发放 1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日，即一个自然月， 工资单详列工资的计算项目。 2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更 正。 3、薪资发放时间：每月 20 号至 25 号，具体发放时间根据各部门的实际情 况而定。 4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。 5、辞职者工资原则上本人亲自领取，如特殊情况不能亲自领取的，需填写 好工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财 务部按期进行发放。 第三条 基本工资 公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计 薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算， 假期工资按照国家规定计发。 第四条 净收入 月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补 贴—社保扣款—生活费—住宿水电费 第五条 奖金 公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的 权利。 全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可 获得此奖。工龄奖的规定，员工工作满一年工龄奖为 30 元/月，后续每增加一 年工龄奖增加 10 元/月，以次类推。 第六条 保险 1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。 2、若员工参加社会养老保险，公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员 工应缴费部分给当地的社会保险部门。 3、其它险种，按照相关法规，公司将按照要求统一购买，在职员工必须购 买，并承担自己应该缴纳的部分费用。 第七条 食宿 1、公司为员工提供宿舍，宿舍根据公司规定按照职位级别，配有不同的设 施，相应收取员工的住宿费用。 2、公司提供用餐，员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐，按 照就餐标准相应收取伙食费用。 第八条 康乐活动场所 为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、 乒乓球等，向全体员工免费开放。 第九条 员工福利基金 1、公司设立“员工福利基金会”。 2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。 3、基金统筹：详见公司《福利基金管理制度》 4、基金用途：用于公司开展活动，员工救济等，如：公司开展运动会、旅 游、公司员工困难救济等。 第十条 旅游及活动 1、公司每年组织旅游。 2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。 第三篇 行政管理篇 第一章 员工行为规范 第一条 员工应忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，对于职务及公事的报告均 应循级而上，不可越级报告，但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员 工直接或利用意见箱等路径提出意见。 第二条 员工应树立高度工作责任感，掌握岗位知识，提高工作技能，保证质量，追 求经济效益。 第三条 员工应爱护公物，维护环境卫生，讲究文明礼仪，文明生产，安全生产。 第四条 员工进入公司区域或工作岗位，应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用 品。 第五条 员工未经许可，不可在工作时间内会亲友，若必须会客时，应征得批准，戴 上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。 第六条 员工应按时上下班，并自觉打卡或登记出勤，不得迟到、早退、旷工。 第七条 员工不得在工厂禁烟区处吸烟。 第八条 严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。 第九条 员工下班时应将机台、工作台打扫干净，整理好办公桌，并关闭机电设备电 源，以避免造成安全隐患。 第十条 员工因故必须请假时，应按请假规定办理，完成手续后，方可离开工作岗位。 第十一条 员工加班遵循自愿原则，员工若选择加班，必须事先得到批准，方可计算加 班费或安排补休。同时，选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进 行，未经批准东风加班或超过批准的加班时间，均不计算工资或安排补休，并 按违反厂规进行纪律处分。 第十二条 员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续，由当班保安 员检查后方可放行。 第十三条 员工应服从管理，听从指挥以及合理的岗位调动。 第十四条 上班期间，员工禁止穿拖鞋，同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。 第十五条 公司员工：男员工不准留长发(前不过额头，后不过衣领)、留大鬓角(不得 盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色，理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发 型”，披肩长发进入生产*作岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。 第十六条 全体员工必须遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何机构 泄露公司的机密，泄露机密属违法行为，将按照法律法规追究相关法律刑事责 任。 第十七条 员工应自觉遵守社会道德行为规范，遵纪守法，严禁违法法律法规的行为 存在，情节严重的交当地政府部门处理。 第十八条 在本公司就业期间，任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二 份职业。 第二章 招聘、培训与发展 第一条 总则 1、公司将严格遵守国家法律法规及行业规范要求，在人员招聘、录用、晋 升、处分、解雇等管理 过程中，反对任何歧视，并努力建立一个多元的员工队伍。 2、公司录用员工，由用工部门提出申请，行政部统一管理公司的用人计划， 并处理招聘事务与安 排内部调配等事项。 3、公司录用员工的原则是公开、公平招聘择优录取。 4、中高层管理人员在试用期内不允许随意调整本部门人员组织架构; 5、中高级人员介绍亲属及朋友进入公司，必须先到行政部备案方可入职， 由行政部统一安排。 第二条 招聘程序 1、各部门如需要增员，必须根据用工要求，由行政部统一组织招聘考试、 并择优录用。 2、入职规定凡应聘人员有下列情形之一者，均不被录用： 1) 当地政府及国家法令规定不得录用者。 2) 被公司开除或未获批准而擅自离职者。 3) 在本公司最近一次离职时间不满六个月者。(特殊岗位经公司特批可以 提前入职) 4) 2) 3) 4) 5) 6) 其它等不适合在本公司工作者。 持有本人有效的二代身份证。 体检合格、无任何传染病或精神疾病。 无吸毒或吸食迷幻药品习惯。 为参加任何不良帮派及组织。 无刑事案件记录等。 4、录用程序 1) 面试、录用：普通员工，符合用工条件由行政部直接面试合格后予以录 用。管理、技术及特殊工种(如：网络维护，电工、保安等)工作*作人员，必须 持国家相关法规规定的特殊作业人员许可证由行政部初试，基本合格后交所需 部门负责人再次面试，合格后方可予以录用。 2) 行政部根据工作需要，需各部门协助招聘工作，各部门需配合行政部的 招聘工作。 3) 入职手续：面试录用后由行政部前台办理入职手续，建立员工信息档案 存档。 ① 被录用人员在规定之日报到，逾期作放弃处理; ② 交验《身份证》《毕业证》及相关证件原件及复印件; ③《身份证》复印件 1 张; ④ 一寸彩色相片 2 张; ⑤ 属特殊工种人员应出示相关资格证书、特殊作业人员特殊证(如：会计证 /驾驶证/报关证/电工证/叉车证/安全主任证/焊工证等)。 4) 其它 ① 入职手续办理完毕后，行政部发《临时厂证》，由行政部安排住宿; ② 行政部安排职前培训; ③ 培训合格转需工部门安排工作; ④ 食宿安排：员工可自由选择是否在公司宿舍住宿，公司将根据实际情况 或员工住宿需求进行相应安排。 5)培训分为：职前培训、在职培训、专技培训 ① 职前培训内容： 公司简介(包括质量方针、环境方针、环保理念等); 管理制度(包括安全生产制度、劳动纪律、岗位场所存在的危险因素及防范 措施); 工业安全、消防安全; 其它职前培训内容。 ② 职前培训主导单位：行政部、需工单位。 ③ 在职培训内容： 作业指引; 安全意识、工艺技术; 本岗位性质和责任，紧急事故的预防措施及应急预案; 劳保防护用品的使用; 其它在职培训内容。 第三条 试用及劳动合同 1、普通员工试用期限通常为一至二个月，主管级及以上人员试用期为二至 三个月，有特殊需求的技术人员及管理人员可根据岗位(工种)不同以一至六个 月为限，最长不超过六个月。 2、试用结果处理 1)合格：办理转正手续。 2)延长试用期：办理相关延长手续。 3)不合格：立即辞退。 3、劳动合同：被录用员工在入职 30 日内必须与公司签订正式劳动合同。 1)普通员工第一次合同签订期限为 3 年，续签期限为 5 年。 2)管理人员、技术人员及特殊岗位作业人员第一次合同签订期限为 3 年， 续签期限为 6 年。 3)合同解除 ① 试用期内，公司可根据试用期员工具体工作表现(如：违反管理制度，员 工手册等公司制度)，对不符合公司用工要求的可以随时解除劳动合同，工资按 照实际出勤给予结算，并无需支付任何补偿。 ② 试用期内，员工因个人原因需解除劳动合同，员工必须提前 7 天书面提 出申请，职员/管理人员提前 15 天，方可给予结算实际出勤工资，并无需支付 任何补偿。 ③ 试用期结束后，员工或公司任何一方按照《劳动合同法》有关规定解除 劳动合同，除法律规定无需提前通知的情形外，均应提前 30 天以书面形式通知 对方，或以等同于 30 天的工资作为代通知金的方式补偿对方，通知日不足 30 日则按比例计算代通知金。 第四条 离职程序 1、辞工程序 1)员工辞工必须提前一个月填写辞职 ，经部门负责人逐级签名审批后上交 行政部备案。 2)30 天期满，持本人厂证到行政部前台换领《员工离职交接单》，办理各 个部门交接手续，最后到前台处核算工资并办理工资领取证明。 3)辞退、开除。凡被公司辞退或开除的员工，必须于当日办完手续后立即 离开公司。 4)辞工不提前一个月，扣除其本人一个月的基本工资作为违约金，拿月薪 人员则扣除全月全部薪资。 2、离职交接程序 1)行政部→部门主管→部门经理→仓库→宿舍→财务→行政部→保安放行 2)说明：离职必须填写《员工离职交接单》，按照以上交接程序到各个部 门办理交接手续，各部门必须办理好离职交接手续后，到行政部备案，方可通 知保安给予放行。 3、办理时间： 每周四上午 9：30 至 11：30，其余时间概不办理(特殊情况除外)。 4、结薪时间： 每周五下午 16：30-17：30 结薪。 5、离职人员须在离职当日收拾行李，经同宿舍三人以上签字后 16：3017：30 之间搬出宿舍。 6、领工资时离职人员应备齐《身份证》原件、《员工宿舍物品放行条》手 续不全者不予发放工资。 7、离职批核权限 1)总经理批准：副总经理、经理、高级工程师; 2) 副总经理批准：主管、工程师、技术员; 3) 经理批准：部门普通员工。 8、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，均应办理各 项交接手续，归还物品、结清帐目，否则公司有权冻结其名下工资不予发放。 9、离职时未交回物品赔偿 1)员工经管的工具、仪器、设备以及其它应交回物品损坏、丢失的按原价 赔偿; 2)厂证 20 元; 3)钥匙 10 元/把; 4)丢失、涂改、损坏《员工手册》50 元/本; 5)其它应予赔偿视具体情况而定。 10、员工离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，原则上一律不再录用，若 特殊需要时须经副总以上领导批准方可，辞退、开除、自动离职人员公司永不 录用。 第三章 会议管理规定 第一条 各类会议的归口管理部门为行政部。 第二条 本公司会议精神：会而有论、论而有据、据而有行、行而有果。 第三条 各部门需要使用会议室时，须提前三个小时书面通知行政部，行政部接到通知后，详 细了解需求部门的会议主题及所需的配置(如投影仪、音箱、话筒、果盘、台花、会议记录 与签到表等)。 第四条 会议室设施要共同维护，在使用过程中，由于*作不当造成非正常损坏，应 照价赔偿。 第五条 会议纪律： 1、会议迟到者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总级 扣款 100 元/次。 2、会议期间未关闭手机铃声者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总经理扣款 100 元/次。 3、会议期间不准接听电话，违者扣款 50 元/次。 4、会议期间，如因个人原因擅离会场者，违者扣款 100 元/次。 第四章 出差管理制度 为使出差管理规范化、差旅费用标准化，有效提高出差办事效率和加强出 差费用的控制，特制定本规定;本规定如有不够详尽的，按其他有关规定执行， 如其他相关规章制度与本制度有冲突，均以本制度为准。 第一条 管理办法 出差必须本着实事求是的原则，可以通过电话或网络沟通解决的问题不得 提出出差申请，确实需要出差方可办理的事务可申请出差; 1、具有审核、审批权的人员在审核、审批《出差申请单》时，须严格审核 出差事由，不得包庇和弄虚作假。 2、凡因公外出，必须填写《出差申请单》，经部门最高负责人审核、行政 部批准后外出。批准外出的出差人员，不得利用正常出差时间办理私事，否则， 一经查实，公司将按私自外出处理;值班保安须凭《出差申请单》，放行出差人 员。 3、出差人员返回以后，需主动到保安室注销回厂时间，以便考勤文员作考 勤记录。 4、凡不办理正常外出手续的人员，值班保安有权拒绝让其出厂。 5、出差人员应严格遵守公司规定，并注意自身和财物安全，如遇紧急事情 应立即通知公司。 6、出差按路程及时间长短可分为长程、外勤(短程)两种;长程是指职员工 至外地，且必须留宿的出差;外勤是指员工在本市区域或其他地方，同日可返回 公司的出差。 7、出差人员必须选择最便捷途径，行程不得绕道。 8、因时间急迫或交通不便，根据业务需要必须乘坐出租车时，须经总经办 同意。 9、出差人员夜间乘车或到家庭所在地及公司已备有住宿的城市出差，不得 报销住宿费。 10、出差人员须在申请的时间范围内完成任务，事情没有办理完毕或因其 它特殊原因、无法在预期内返回而延长滞留时间，必须经过行政部的同意。 11、出差人员出差前填写《出差申请单》，如特殊原因事前不能办理时， 事后须按正常出差流程补办出差手续。 12、职员工在长程出差前，根据实际需要可填写“借款单”借支差旅费， 预借款项需经部门负责人初审，总经办核准，出纳借支，借支在 1000 元以上需 提前一天通知财务部。 13、出差人员如出差回厂后，有费用报销须在三日内，填写好《差旅费报 销单》并附上相应的《出差申请单》、发票，经部门负责人审核，总经办核准， 出纳支付，若费用涉及两人或两人以上，所有涉及人员共同签名确认。 14、出差时间较长，报销内容较多，应单列明细说明行车报销内容、报销 金额。 15、报销费用中，除住宿费、伙食费、交通费用等，凡公司所支出的必要 费用按实际凭证报支;如确无发票或发票不慎遗失需证明人证明，部门负责人确 认，金额较大的需经总经办签核方可报销。 16、职员工出差按实际支出报销差旅费，不得超过公司标准，除特殊情况， 经总经理核准者;否则，超支部分由个人承担。 17、出差人在出差地招待客户，实行凭票报销，不再享受伙食补贴;招待应 酬费必须先行向总经办申请，经总经办签核后方可报销。 18、使用公司交通车辆或借用车辆者不得报销交通费。 19、出差人员报销内容、金额必须属实、正确、完整，如有不实，财务部 有权退单。 第二条 差旅费标准 1、中/晚餐每餐补助：部门经理中、晚餐 15 元每餐，主管级中、晚餐每餐 10 元，主管级以下人员中、晚餐每餐 8 元。 2、所有人员出差因特殊情况需乘坐飞机，必须经总经理批准方可。 第五章 网络信息管理制度 第一条 行政部为公司信息管理系统和互联网管理的归口管理部门。 第二条 行政部网管负责全公司信息管理系统、内部电话、网络的架设和维护检修 工作。 第三条 未经行政部审批，严禁其他部门私自架设网络、对外电话。违者记行政小 过一次，并扣 50 元/次。 第四条 公司建立了内部沟通邮箱和企业 QQ，部门间在传递信息时，严禁传递与工 作无关的内容。 违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第五条 严禁上班时间观看网络电视、电影、聊 Q，看小说、玩游戏等与工作无关的 事情。违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第六条 严禁上班时间登陆无关网站和私人 QQ，违者记警告一次，并扣款 20 元/次。 第七条 严禁利用公司网络资源从事商业活动谋取私利或传播公司商业机密(如股票、 购买彩票等)。 违者无薪开除。 第六章 奖励 员工工作效率优秀，遵规守纪，维护公司利益行为表现突出可获公司奖励。 奖励类别：嘉奖 记小功 记大功 特别奖励 第一条 嘉奖 1、一贯(以一年为单位计算)遵守公司规章制度未曾旷工或受其它处分，堪 称同仁楷模者; 2、工作表现积极有具体事例者; 3、拾金不昧有实例者; 4、向公司提出合理化建议被采纳者; 5、能经常按时、按质、按量完成工作任务且品质合格率达标者; 6、其它应予以嘉奖的行为。 第二条 记小功 1、发现问题及时报告或处理，致使公司避免或减少损失者; 2、非本职工作，但接受任务时不推诿，积极主动予以按时、按质、按量完 成者; 3、节约材料、废物利用、减少生产成本有具体实例者; 4、向公司提了合理化建议，经施行初见成效者; 5、见义勇为者; 6、抓住盗窍犯者; 7、遇有灾变处置得当或积极参与抢险救灾使公司或减少损失者; 8、其它应予以记小功的行为 第三条 记大功 1、向公司提出合理化建议，经实施后确有实效者; 2、向公司检举违规或损害公司利益行为，查证属实者; 3、在重大事件中表现突出或维护公司利益有重大事迹者; 4、为维护员工安全及公司利益冒险执行任务，确有功效者; 5、其它应予记大功行为。 第四条 特别奖励 1、对公司生产、经营有其它杰出贡献者; 2、检举违规或损害公司利益行为，致公司免除或减少损失者; 3、向公司提出合理化建议，经施行效果显著者。 4、其它应予特别奖励事项者。 第五条 附件 1、嘉奖一次奖励现金 20 元、小功一次奖现金 50 元，大功一次奖现金 100 元;特等功奖现金 200 元以上(不封顶); 2、三次嘉奖累计为一次小功;三次小功累计为一次大功; 3、特别奖励金额总经理核准。 1、严格遵守公司保密制度，自觉防止泄露公司机密。 2、不得向他人泄露公司秘密。 3、未经公司同意，不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。 4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作，在离开公司后一年 内仍有保守公司秘密的义务。 5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益，致使公司遭受 经济损失。 6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益。 第六条 离职两年内，员工不能任职或受聘同行业其他公司，否则按照竞业限制协 议追究责任。 第七条 凡公司员工对保守公司秘密负有全权责任和义务，严格执行保密纪律，对 公司机密守口如瓶。如果员工有违反公司以上保密制度的行为，公司视情节轻 重，追究员工相关责任，给予纪律处分或依法追究民事责任或刑事责任。 第四篇 附则 第一条 本《员工手册》有未尽事宜，由公司总经理授权行政部另行制订，本守则 的解释权属于行政部。 第二条 根据经营管理环境的不断变化或发展需要，公司总经理有权对上述规定和 个案作特别处理。 第三条 本《员工手册》实行后，各部门若有任何意见或建议请以书面形式交于行 政部，由行政部待改版时一并参考或修订。 第四条 本《员工手册》于 X 年 X 月 X 日起施行。
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【编写技巧】员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》 员工手册制订技巧及风险控制 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系的规章制度的集 成，是用人单位人事管理的法典；是由用人单位依法制订 并发布实施的，适用于本企业内部管理和员工行为的各类 规定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸和补充，其 在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者 享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程 序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规 定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争 议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干 问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 2. 3. 4. 《员工手册》是用人单位规范化、制度化管理的基 础和重要手段； 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位的 管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相成， 共同构成员工关系管理的重要依据； 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审理 劳动争议案件的法律依据； 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人单位有权 根据自己的经营状况及管理的需要，依法制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必须符合法 定程序，且内容不得与法律法规的强制性规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规的细化， 是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法机关审理、 裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫 生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保 障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和 意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章 制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 讨论权：职工代表大会或全体职工 授权权：工会或职工代表 修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施过程中， 工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 5. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、罚款、处 分、降职降薪，直至解除劳动合同。 6. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① ② 2. 公告 函告 利用法律对职工代表概念的缺失； ① ② ③ 3. 代表比例； 选举方式； 巧用民主投票权 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. ① ② ③ ④ 公示的方法 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的保留 1. ① ② 2. ① ② 3. ① ② ③ 讨论的证据 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 平等协商的证据 职工代表选举的证据 会议记录 ---- 需与会者签字 公示的证据 员工手册领取签字 员工手册考试答卷 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有工会的应尽快 推选职工代表。否则法院将很可能否认用人单位规章制 度的效力和适用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》规定的制订程 序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通知 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新员工的招聘和 录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用 期属于事实劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同，并 要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合同手 续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作为解除试用 期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式（赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如实告知义务以 及禁止担保等规定。用人单位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能导致无效。合 同无效，一方有过错，且给对方造成损失的，一方应承 担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无 关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并保 留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和人 事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改，任 何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的求 职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的劳 动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电加成 案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、探 亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 法律对于病假的认定缺乏明确的规定，而在实际工作 中，泡病号、假病假等现象比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于员工请病假 的条件加以限制。建议在制订休假管理制度时对于病假 的诊断机构、病假诊断证明的附加文件等做出规定。 （小盛案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职工的 权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、各 类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生产经 营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分配 方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天 支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要的基本制度， 它关系到企业劳动关系的稳定和企业生产经营的正常秩 序。 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议，工资支付 制度往往成为案件裁判结果的重要依据。 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、安全 卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相关 内容 《劳动合同法》下员工手册制订技巧及 风险控制讲解部分到此结束
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员工手册(通用模板)
青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员 工 手 册 当前版本: 《 20xx 年版 》 审批人： 编写部门：人力资源部 颁发日期： 年 月 日 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 前言致词 欢迎您加入 xxxxx 有限公司，并谨祝您能与 xxxxx 有限公司 建立良好﹑长久的合作关系。我们将以良好的待遇及关心雇员的宗旨， 慕求每一位成员乐于为 xxxxx 有限公司服务。 xxxxx 有限公司是家连锁化运作的 xx 机构，它以对 xx 的庄严 承诺而被认可。xxxxx 有限公司的宗旨是 xxxxx 有限公司的成功与发展将依赖您的工作去满足会员的要 求。作为 xxxxx 有限公司的成员，应以亲善的笑容、全面的知识，为 会员提供高效专业的服务。所有员工都要积极努力的工作，同心同德， 密切协作，为 xxxxx 有限公司创造荣誉。优秀的员工是我们公司最 宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持 公司的成功。同时，xxxxx 有限公司将为您个人的发展搭建广阔的 平台。您的职业前途将依赖于接受培训，出色的工作，及文化素质的 提高。愿您在 xxxxx 有限公司工作顺利、生活愉快！ 为规范统一公司的各项规章制度，xxxxx 有限公司分公司特编 制了本《员工手册》。每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解 本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。本手册适用范围为 xxxxx 有限公司分公司的所有俱乐部员工和办公室员工。本手册依 据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定， 成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策 的变更而不定期的加以修改和增减。如果员工对此有任何疑问，应向 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 公司人力资源部门寻求解释。《员工手册》系公司资产，员工在离职 时应归还公司。 友情提醒：本手册为企业内部管理资料，请您注意保管，不要外传 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 xxxxx 有限公司员工手册 第一章 总 则 第一条 目的： （一）1．为维护企业和员工的合法权益，使公司日常的各项管理工作有章可循， 使员工能依章办事，打造规范化、科学化、标准化的现代企业管理模式，并根据 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律规定， 特制定本手册。 （二）2．本手册所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员，包括正式员工、 试用期员工、和实习期员工。 （三）3．本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本手册 执行。 （四）4．本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为 准则。 第二条 范围 （五）本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规则办理。 （六）青岛 xxxxx 有限公司服务有限公司（以下称“公司”）品牌下的所有员 工均适用本手册。 第二章 公 司 简 介 第一条 公司总体介绍 青岛 xxxxx 有限公司 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第二条 项目模块 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第三条 企业文化 员工手册 1 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 总经理 财务部 xx 部 xx 部 第四条 组织架构 X x 总 监 X x 总 监 人力资源部 企划部 xx 部 xx 部 xx 部 X x 总 监 X x 总 监 X x 总 监 总经办 X X X x X X X x X员工手册X X X X X x x X X X x X X X x X X X x X X X x X X X x 2 X X X x X X X x X X X x v 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第三章 公司内部行为规范 一、员工的基本素质要求 （一）有温度：公司上下相互尊敬，相互关心对方。请求帮助时用尊称“麻烦 您、请您、谢谢您”之类的话语，请勿用命令的言语。不得谩骂同事、背后议论同 事、诽谤同事等。做一个有温度的团队。 （二）忠实：不隐瞒事实，不弄虚作假，不利用工作之便截留公司业务，不从 事与公司业务相关的第二职业，不允许接私活，严守公司《保密协议》。 （三）廉洁：不以权谋私，不利用工作之便向合作方吃、拿、卡、要、收取合作 方的财、物。 （四）守纪：遵守法律，执行规章，严明纪律，不私拿公司财物，维护公司利 益。 （五）守时：遵守时间，守信于客户，守信于工作。 （六）负责：立足岗位，尽职尽责，所有工作力求完美。 二、工作态度 （一）待人友善：在公司遇到任何一个会员（陌生人）都需要微笑并热情的打 招呼， （二）.效率：注重工作效率，及时提供优质、高效的服务和管理。 （三）协作：互相尊敬，团结协作，拾遗补缺，杜绝互相扯皮。 （四）服从：下级服从上级，个人服从组织，全体员工和各级组织服从公司总 经理室。 （五）文明：注重文化修养及内在气质，拥有良好仪容、仪表。文明礼貌，使 员工手册 3 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 用普通话。 （六）主动：以公司利益为己责，以企业发展为已任，工作认真负责、积极主 动。 （七）进取：谦虚谨慎、勤奋好学；积极进取、不断学习；积累专业知识、管理 知识；永不满足、持续改善、追求完美。 （八）节约：为公司节约每一分、每一张纸、每一度电，是对自己劳动的尊重， 是一种美德。 三、仪容仪表 （一）员工必须不断提高自身修养，注意仪容风貌。头发整洁，牙齿、指甲、衣 领、袜子、皮鞋、手袋等保持洁净、清爽。 （二）员工着装保持干净整洁，衣着得体。女员工不得浓妆艳抹，奇装异服， 男员工不得怪异发式，不修边幅。当员工衣着不正时，运营部及其上级领导有责 予以提醒和指正。 （三）工装是员工身份的象征，员工上班时间必须穿工装，工装从公司试岗期 过后开始穿，工装采购直接交由景经理统一采购，公司报销一半员工负责一半。 （四）员工上班时间，须保持饱满的精神状态，积极工作，不得有不雅行为， 不得有损公司的形象。 （五）为客户指示方向：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指 方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指为客户指示方向。 （六）行走时遇见客人：随时问候客户、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀 或低头看地； （七）不乱问 ●不问年龄：不要当面问客户的年龄，尤其是女性。也不要绕着弯想从别处打 听她的年龄。 ●不问婚姻 ：婚姻纯属个人隐私，向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若 是向异性打听，更不恰当。 ●不问收入 ：收入在某种程度上与个人能力和地位有关，是一个人的脸面。 与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。 四、语言规范 （一）说话文明、言简意赅、简短精炼、主题明确、表达清晰。 （二）员工不得在办公场地言语粗俗，出现脏话。 （三）员工间交谈以不影响周围同事工作为原则，办公区域不准大声喧哗， 保持办公区域安静有序的工作环境，上班时间不允许戴耳机听音乐，违反者负 激励 50 元/次。 （四）电话语言： ●接听外来电话，语音柔和，语言清楚，使用普通话及礼貌用语。 ●不得在上班时间利用办公电话拨打私人电话，一旦发现将按公司相关规定予 以处罚； 员工手册 4 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ●在与领导或同事谈话时，若有紧急电话打进来，首先要说：“对不起，我 接个电话好吗？”，在征得对方同意后，再接听电话。 ●礼貌语：“五声”“十一字” ●五声：欢迎声、送别声、问候声、道谢声、致歉声； ●十一字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见； 五、日常礼仪 一、公司礼仪 （一）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搬弄是非、建立小团 体或其它扰乱公共秩序的行为。 （二）在公司内遇到同事应相互问好或点头示意，表示对同事的尊重。 （三）递接物品时，应双手递接，正面朝上。 二、.客户礼仪 （一）约见客户，应在规定时间内到达，不迟到，不缺席，表现公司员工良 好的信誉。 （二）有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并引领客户到会议室洽谈。 若会议室正在使用，应礼貌的与使用同事协调，以客户为先。 （三）接待客户时应主动、热情、大方、并保持微笑。 （四）介绍客户时，应把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员；职位低 者先介绍给职位高者；把一个人介绍给很多人时，应先从其中职位最高者开始 介绍。 （五）递交名片时，应先递交给职位高者，文字向着对方，双手递交，并同 时清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到后，立即查看，正 确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问。 （六）不得向客户索要或收受礼品，不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂。 六、办公室管理 （一）为给大家优良的办公环境，员工不得在公司及公司半径 50 米的范围 内抽烟，保持办公室空气清新，避免留下火种发生火灾，给公司带来不可预估 的后果，违反者负激励 100 元/次。 （二）工作时间员工不得在办公区域用餐、吃零食、随地吐痰、乱丢废弃物， 办公用品要摆设整齐，与办公无关的私自物品不得放置桌面。 （三）员工上班时间内不允许打游戏、看电影或锻炼身体、洗澡等，不允许 在微信圈内发放私人广告或与工作无关的聊天内容，违反者负激励 50 元/次。 （四）会议室使用完后，由使用人员负责立即清理会议室卫生，保持会议的 干净整洁。 （五）所有电线、电路、电源开关、电槽在线或底下不得堆放物品，更不得将 易燃易爆物品靠近高温机器旁。 （六）闭店时，最后一名员工应认真检查办公区域内所有电源、电脑是否关 好，并负责关闭所有电源及所有门窗。 员工手册 5 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第四章 人事相关制度 一、面试 筛选与企业符合的候选人简历，电话邀约面试。 、了解候选人整体形象：颜值符合大众基本水平，面部干净，着装整洁，妆容 自然； 、填写应聘申请表：确认以下问题： ① 是否是本地人或已定居本地； ② 个人问题，年龄（常识去判断婚否及处于的阶段） ③ 学历； 基本能力和素养的判断。 ④ 上 2 份工作的公司、职位、薪酬水平、离职原因、证明人及联系方式； ⑤ 精神面貌及身体情况； ⑥ 求职动机（挣钱、实现梦想、体验生活）； ⑦、父母工作单位及状况 二、录用 本公司各单位因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理 流程提出申请，经总经理和准后方可进行招聘。 经核定录用人员通知被录用后请携带以下材料进行报道： ●个人简历。 ●身份证原件。 ●毕业证书或相关资质证书。 ●一寸照片 2 张。 ●上任公司的离职证明或解除劳动报告书。 ●青岛银行卡 三、试用期 新人员报道当天到前台运营部填写入职表，该部门经理审核通过后进入试岗 期（包含在试用期内）入司当天 7 日内（含 7 日）为试岗期，试岗期内离职无 基本工资，试岗超过 7 天以上按正常试用期发放工资。7 天后带着录用收集到得 材料及入职表到人力资源部签订劳动合同。 试岗期满后 6 个月为试用期（试岗 期时间并入试用期）。 试用期间不予建立劳动关系且无偿辞退的情形： ● 隐瞒其违法违纪事实。 ● 被证实应聘材料作假。 ● 在试用期间被证明不符合录用条件的。 员工手册 6 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ● ● ● ● 严重违反公司规章制度的。 严重失职，徇私舞弊，给公司造成重大损失的。 泄露公司商业机密的。 偷窃公司财产或同事财产的。 ● 殴打谩骂公司员工或损坏公司的品牌、名声的。 ● 员工入职期间同事与其他公司建立劳动关系的。 ● 以欺诈、威迫的手段或者趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立 或变更劳动合同的。 ● 受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案的。 ● 吸食毒品的。 ● 患有传染病或精神病的。 ● 未经允许旷工连续 2 天或累计旷工 3 次及以上。 ● 试用期期间月迟到次数达 3 次以上的或试用期期间累计迟到达 5 次以上的。 以上如有正式员工触犯且给公司造成影响的视为严重违反公司规章制度给予 无偿辞退，未发工资按青岛最低薪酬标准发放。 新员工到岗后领取办公用品，熟悉环境并由部门负责人根据新员工的情况安 排老员工带领。及时进行试用期间的评估及反馈。 试用期间员工根据部门计划每周考核一次，考核结果落实到《试用期员工考核 跟进表》中，并有该部门经理复核签字及员工本人签字，形成员工试用期考核资 料。试用期过后部门负责人根据试用期考核结果，给予最终录用转正意见，员工 填写《转正审批单》。 入职 （一）、入职前隐瞒其违法违纪记录或虚报其工作经验、学历水平及相关能力 的应聘材料作假视为严重违反公司规章制度，公司有权无偿解除劳动合同或劳 动合同自始至终都无效。 （二、）入职员工使用期间详细阅读《考勤管理制度》、 《部门规章制度》、 《员 工手册》、 《部门岗位职责》、 《绩效考核标准》及《公司保密协议》，阅读完毕后在 其对应的规章制度后签字、《员工手册》为公司员工必须签字且最后一个签字的 规章制度文件，《员工手册》制度详细阅读且签字后视为已经完全了解部门及其 他规章制度，并愿意遵守公司一切制度的真实意思表示。 四、劳动合同管理 （一）、合同签订 新员工请于入职之日起 7 天后主动到人事部签订试用期劳动合同，逾期不签 订,视为员工自动放弃与公司的劳动合同关系，且超出的时间视为员工自愿在本 员工手册 7 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 平台学习，员工不予公司建立劳动关系，不予发放工资。 公司与每一位建立劳动关系的员工签订书面劳动合同，在双方签字盖章后生 效。员工应在办公场合与人力资源部人员当面签订劳动合同不得代签，无故拖延 变相拒绝或拒接签字的，公司将不与其建立劳动关系。 （二）、合同续签 本合同到期之日即自行终止。如合同期满前三十日，双方达成续订意向，则 双方续订劳动合同。 甲方发出书面续签劳动合同通知书之日起 3 个工作日内，乙方做出书面答 复。若乙方未在 3 个工作日之内给甲方做出书面答复，在甲方发出续签劳动合同 通知书之日起第 4 个工作日视为乙方不愿与甲方继续续签劳动合同，则甲方向 乙方发劳动合同终止通知书，乙方到相应部门办理离职手续。 （三）、合同解除 公司和员工协商一致，可以解除劳动合同。任何一方解除劳动合同，除劳动 法中规定的可以随时解除的情形外，必须提前三十天（试用期提前五个工作 日）以书面形式通知对方，并按合同约定，办理相应的手续。 五、晋升与调动 （一）公司有权根据员工工作表现和工作能力调整其工作岗位和职务。员工 岗位发生变动时，其直接上级应及时通知员工并与其沟通。员工岗位发生变动时 由人力资源部下调动通知，员工在收到通知后应做好工作交接，并立即到新岗 位报到，不得无故拖延、推诿。对于在规定时间内因个人原因不能按时到岗者， 视情节处以通报批评或记过处分，情节严重者，按旷工处理。 （二）调动种类：员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动、岗位轮换和 临时调动。 （三）平行调动 平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 员工的调动取决于（但不限于）以下情况： ●部门工作量的增减； ●员工不能胜任现任岗位； ●工作急需； ●其他原因。 （四）晋升调动 晋升调动是指岗位级别及薪酬向上调整的岗位变动； 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高一级岗位。 ●员工在原岗位表现优秀；（详见岗位竞级考核合格者）； ●有担任高一级岗位的能力和潜力，在公司因业务发展需要或在编制上出现 空 员工手册 8 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 缺职位时，可通过自荐或直接上级推荐晋升调动，由人力资源部审查，经总经 理批准后实施； ●其他原因。 晋升职务人员晋升后执行新的岗位薪酬标准。 （五）降职调动 降职调动是指岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 员工符合下列条件之一时，由直接上级建议，人力资源部审查，营销部负责人、 总经理批准，方可以调整： ●不能胜任本职工作；季度考评、年中考评及年终考评一般或不合格者；有违纪 现象者； ●由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； ●其他原因； 降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 （六）岗位轮换 岗位轮换系为员工职业生涯发展的需要，进行的跨部门的岗位轮换； 岗位轮换后随着岗位的变化以及岗位的需要，工资标准发生相应的上下浮动。 （七）临时调动 如果一个部门的人员临时紧缺，经部门负责人同意，人力资源部备案，报总经 理审批后，可以从其他部门临时调动人员； 临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按 新岗位标准执行。 七、考核与培训 （一）月度考核和培训 月度考核应为工作行为奖惩考核及相关绩效考核；真实反映员工的工作业绩与 品质。考核标准详见公司建立绩效考核制度（内容详见《绩效考核制度》）。 （二）内部培训 1）为了增进和提高员工的工作能力和水平，公司将定期举办内部培训；内部培 训由各部门负责培训活动的统筹、组织及具体实施； 2） 内部培训结束后，根据培训活动内容和形式将会对受训人员进行培训效果 评估，评估形式包括但不限于考试答题、撰写心得等； 3）受训人员在接到培训通知后，必须按规定时间在规定地点参加培训，特殊情 况不能参训，应经部门领导同意后统一安排补训。 八、离职 （一）无论何种原因、形式离职，均需按公司离职程序办理离职手续。 员工手册 9 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 （二）有下列情形之一者，视为严重违反公司规章制度公司有权予以辞退且无 须向劳动者支付经济补偿： ●在试用期间被证明不符合录用条件的；包括试用期间经考察不符合录用条件 确认书规定事项的或不符合公司招聘时对应的职位要求的； ●入职前隐瞒其真实情况的或简历、工作事实虚假、提供虚假学历证书或职业资 格证书的； ●欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同者； ●违反公司规章制度，经警告处罚后仍不悔改或严重违反公司规章制度的。 ●试用期届满前公司进行专业知识考核，考核成绩低于 75 分的。 ●不服从公司管理，给公司带来经济损失者； ●无故旷工超过两天（含 2 天）或季度累计旷工 2 次（含 2 次）以上的； ●月请假次数超过 3 次的或月迟到次数超过 4 次的； ●营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对本公司造成损害者； ●对本公司各级管理者或其它同事实施暴行或有重大侮辱行为而使之受到伤害 者； ●违反公司《保密制度》，故意或过失泄露公司秘密，造成损失的； ●被实施行政拘留及被判有期徒刑或其他刑事责任者； ●绩效考核不合格者； ●偷窃公司或同事财产的； ●私自泄露公司会员信息的； ●违反入职声明内容的； ●工作期间提供虚假病假条请病假的； ●违反规章制度里其他书面禁止的； 以上均属于严重违反用人单位的规章制度； （三）离职程序 1）、员工离职需提前 30 天书面通知公司，试用期员工需提前 3 天提出申请。 由员工本人填写《离职审批表》交由部门经理—运营经理—人力资源部并报总经 理审批同意后，离职人员方可办理离职手续，薪资随公司正常发放日发放。 2）、离职均需填写《离职交接表》，平行部门（人事、财务）逐项均由相关责 任人签字确认后，公司逐级审批办理离职手续。 3）、员工须在规定的时间内做好工作交接和各类资料（包括电子版文件）、 物品的交移， 4）、员工离职未提前 30 天书面通知公司或未完成工作交接而擅自离职的，若 因员工自身不配合工作交接，对公司在成损失的（包含但不限于会员退课、投诉 退卡、退费等事宜）公司有权向其追究经济赔偿。赔偿金额为公司实际账面损失 加管理人员处理事宜所耽误的人工费。离职手续自交接工作完成日开始办理。 5）、未按程序办理离职擅自离岗者，自离岗当日至正式离职日期间，按旷工 处理。 员工手册 10 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 6）、公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请；员工办理离职相 关手续须本人亲自领取并签字确认，公司不接受他人带领或邮寄。 7）、高层管理者如有签订保密协议、培训协议、竞业限制等其他协议者，按协 议约定事项办理离职及离职后相关事宜。 8）、与公司签订专项培训协议的员工未按约定离职，应按照签订的培训协议 赔偿公司相应培训费用及相应的违约金。 9）、教练离职相应课时费会延迟 1 个月发放，确保无退课后给予发放，总经 理特批的除外。 第五章薪酬与福利 一、薪酬及福利 （一）薪酬构成 公司员工薪酬根据公司实际薪酬制度为准。 （二）薪酬支付 公司以货币或转账形式按月支付员工的劳动薪酬。公司发薪日为次月十五号 如遇国家法定假期，发薪日顺延。 公司按国家规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税、社会保险金及违纪 扣除奖金等等以及其他该扣事项。 （三）降薪 绩效考核不合格者或评估不能胜任本职工作的公司有权视其工作表现给予 降薪。 （四）福利 大型节假日礼品：如 中秋节 春节抽奖 生日等 全勤奖：有全勤奖部门对当月无任何违反考勤规定的情况发放全勤奖 200 元。（无迟到、早退、请假、旷工、未打卡等情况） 公司提供员工宿舍，其中水电费、供暖费、物业费等杂项费用由员工自行缴 纳，入职第一个月公司收取宿舍押金 300 元，第二个月收取宿舍押金 200 元共 计 500 元。员工离职日办理完所有离职手续及搬离宿舍手续后公司退还该押金 如离职时该员工有属于员工缴纳而未缴纳的款项，从宿舍押金中扣除。该员工离 职后仍占用公司宿舍不搬离的，以 100 元/天收费标准扣除其宿舍押金，宿舍押 金扣除完毕的，公司有权清理所有理应搬离而未搬离的行李。 二、假期 （一）事假 1）、事假定义：指因私事本人不能到公司上班而申请的假期 2）、员工请假经有关领导同意后需做好工作交接，填写请假单或在钉钉上 发起请假，审批人为有关上级领导，并抄送人力资源部及其他相关工作配合部 门。 3）、二天以内的事假需提前 1 天发起请假申请经领导审批同意后方可休假， 请假单交于运营部报备，并通知相关部门做好工作交接。二天以上事假，需提前 2 天发起申请，获准后方可请假。 员工手册 11 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 4）、特殊情况，无法提前走请假审批程序的，须部门经理微信同意，休假 结束后补请假单，经理当天把微信截图发于运营部，员工需在返回公司一个工 作日内应办理补假手续，如无以上请假手续视为旷工，扣除 3 天工资且累计旷 工次数。 5）、请假审批流程： 请假 3 天以内的：员工—主管—经理—总监逐级审批，并报人力资源部备 案。 3 天及 3 天以上的：员工—主管—经理-总监-总经理逐级审批，并报人力 资源部备案（直接上级是第一审批人） 员工请假填写请假单，管理层请假走钉钉请假流程。 （二）病假 1）、病假定义因本人生病需治疗或休养而申请的假期。 2)、若无法提前请假，须部门经理微信同意，并于病愈上班后一个工作日内 补齐《请假单》及相关病假资料至运营部，无相关病假材料或时间对接不上或病 假材料虚假视为请事假。 3）、一天以内的病假，可不带病假证明；请 1 天—2 天病假的需出示病假 证明；连续请 3 天（含）以上的病假，需要带医院开具的病假证明、就诊记录单 挂号单或检查结果单（三项一样都不可少）；病假时间以证明或发票上是日期 为准。否则按事假计。 4)、员工请病假按相应时数扣除基本工资的 30%。 5）、连续请病假 10 天以上的，出示二级医院（含）及以上医院出示的休息 证明、挂号单、就诊材料单、检查结果单或正规发票。 一、工作时间 第六章 考勤规定 公司营业时间每天 9：00—21:30，不同部门部门负责人根据工作业务 需要安排上班时间段，详见部门规章。 二、考勤办法 所有员工必须按照考勤规定出勤，不得无故迟到、早退、旷工。 详见《考勤管理制度》。 （一）公司考勤管理部门为运营部，管理层及总部部门采用钉钉软件打卡 的方式进行考勤管理。公司高层管理层在能使用钉钉打卡的方式而没打卡的，给 予 100 元负激励。上下班时间必须使用“钉钉打卡”，如果外出或驻外工作人员 须现场使用“钉钉签到”，没有任何签到记录的按照旷工处理。 （二）员工进出公司必须亲自打卡，打卡方式采用各店打卡机。不得无故迟 到、早退、旷工，不得委托他人代打卡。 （三）各部门负责人有责任对员工考勤进行监督管理。 （四）若有弄虚作假者（替人打卡或找人打卡），将视情节给以扣除绩效 奖金 500 元，情节严重者予以开除。 （五）漏打卡 员工正常上下班时间忘记打卡的，必须在第二天上班时间补完并传于人力 资源部，过期补卡无效。 （六）迟到、早退、漏打卡处罚标准： 员工手册 12 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 迟到 早退 时间（分钟） 负激励 时间（分钟） 负激励 漏打卡 ≤5 6≤T≤20 0 10 元 20 元 半薪 ≤5 6≤T≤20 20＜T≤60 ＞60 0 10 元 20 元 半薪 ≤3 次数 负激励 10 元/次 20＜T≤60 ＞60 3 20 元/次 三、加班 （一）公司提倡高效率工作，不提倡低效率加班，员工应在工作时间完成 当天相应工作。 （二）因个人工作效率低下，工作安排不当造成的加班，由个人自理，公 司不予承担，由本部门负责人负责监督把控，如有包庇行为公司将对部门负责 人扣除绩效奖金 500 元。 （三）因工作需要加班，申请人需经公司书面审批通过后，方可加班。审批 流程：申请人写清事由—部门负责人审批—常总审批。备案至人力资源部。因公 司书面同意产生的加班，可在不影响企业正常运营的情况下进行调休。 加班以小时为计算单位，不够一小时不算加班时间。加班原则上给于调休， 其它时间加班（如公休日），将包含在底薪中发放。调休流程及权限根据请假流 程执行。未经提前审批的加班，人力资源部进行考勤统计时不予认可。 四、调休 （一）调休需提前一天下班前在钉钉上发起申请，经相关负责人审批后， 人力资源部备案后方可生效。有班制的部门不接受当天临时调休，需要提前找替 班人，否则当天按旷工。 （二）因工作安排，需提前结束调休，直接返回公司时，需在钉钉上签到 并直接领导及报备人力资源部，未通知或与相关责任人确认后情况不属实，按 原调休时间计算。 （三）调休者务必清楚的将工作交接给部门其他同事，部门负责人负责监 督与管理。 （四）调休人员需保持通讯畅通。如遇特殊情况，应随叫随到，无故拖延 者，视情节严重给予一定的绩效奖扣除。 五、外出 （一）因公外出情形 员工在公司期间外出，需要在钉钉上发起外出登记，经直接领导、部门负责 人同意后，并抄送人力资源部，方可外出。外出申请人到达目的地后需要发送位 置及图片。否则视情况而定按旷工 0.5-1 天处理。 外出不能回公司钉钉打开者，需要在钉钉软件上签到。 员工手册 13 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 （二）非因公外出 ●员工工作期间非工作原因离岗不得脱岗； ●员工工作期间非工作原因离岗时间超过 5 分钟者，须发起外出流程，找 到人顶岗为止。 ●员工工作期间非工作原因离岗时间超过 15 分钟以上者，并未按要求办理 任何手续者按旷工半天处理；超过 30 分钟以上者，并未按要求办理请假手续者 者按旷工一天处理。 六、旷工情形及处理办法 （一）旷工情形 ●未执行公司考勤打卡制度、请假、调休、外出流程办理相关手续； ●未经申请或未得到批准而擅自离开的； ●未按程序办理离职擅自离岗者，自离岗当日至正式离职日期间，按旷工 处理； ●旷工处理：按旷工一天扣除相应薪资并给于书面警告一次。季度累积旷工 超过 3 次，视为严重违反公司规章制度公司给予辞退且公司不承担任何形式的 补偿。 ●连续旷工达 2 天以上的，视为严重违反公司规章制度，给以无补偿辞退。 旷工处理 旷工情形 处罚标准 旷工半天 头警告处分，按正常日薪的 100%负激励 旷工 1 天 书面通报，按正常日薪的 100%负激励 矿工连续 2 天或季度累计 3 次以上 年度累计旷工 5 次 视为严重违反公司规章制度给予辞退 视为严重违反公司规章制度给予辞退 七、出差 （一）出差系指且需要在出差地点住宿者。 （二）出差人员必须事先填写钉钉出差申请单，注明出差路线、事由、天数 所需资金，经部门负责人签署意见、分管领导批准，报财务部、人力资源部备案 后方可出差。 （三）出差途中因病，或遇意外灾害，或因工作实际，需要延长时间，必 须电话请求其主管领导，并获批准后补填延长出差时间的钉钉审批。 （四）凡与原出差申请单规定的地点、天数、人数、交通工具不符的差旅费 不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经 分管领导签署意见后方可报销。 （五）填写《差旅费报销单》要严格按报销单上的项目如实填写：时间由上 自下依次填写，拜访的地区、客户要写清楚，所有费用必须有与出差时间相符合 员工手册 14 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 的发票，公交车费、汽车费、打车费要按项目写明白。注意：嘀嘀打车也列为打 车费范围。嘀嘀打车必须要打印有付款界面做为原始凭证。飞机票必须要有付款 界面和始发地—目的地的打印票据做为原始凭证。 （六）出差补贴标准 对出差人员的餐补费和住宿费实行“包干使用，节约归己，超支不补”。 食宿包干标准。（金额单位：元。） 岗位级别 住宿 餐补 员工级 180 75 中高层级 260 85 总经理 实报实销 实报实销 交通工具标准： 岗位级别 交 通 工 具 飞机 火车 高铁 长途汽车 出租车 市内公交 员工 预申请 硬卧硬座 二等仓 实报 实报 实报 中高层级 预申请 硬卧硬座 二等仓 实报 实报 实报 总经理 实报 软卧软座 实报 实报 实报 实报 一、固定资产的购置 第七章 固定资产管理 （一）固定资产购置应列明拟购置固定资产的名称、型号、生产厂家、具体 配置、购置的数量、单价、金额，成套资产应按各组成部分分别列示。 （二）固定资产的购置流程 对于要求添置资产的部门或个人应填写 《固定资产购买申请单》 →直属部 门负责人审核→运营部审核→财务经理复核→总经理批准方可进行购置。 （三）购置方式：由公司指定人员采购或交由运营部采购。 二、固定资产验收登记 （一）固定资产验收入库 购置的固定资到达公司后，由运营部负责组织相关部门验收。验收合格后， 按照财务部的要求进行资产编号，然后填写《固定资产入库单》办理入库手续。 验收不合格的资产由采购人员办理退换、索赔、拒付等事宜。 （二）固定资产领用及登记 员工手册 15 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ● 领用部门或人员凭批准的《固定资产领用单》交运营部，由运营部负责 配发相关固定资产。 ● 所有固定资产的使用，领用人应在领用登记表和固定资产标签上签字。 ● 所有资产运营部入资产库后，需进行入库登记工作，包括：记台账、编 号、贴标签等。 ● 运营部更新好的台账应于每月 30 号提交给财务部，以便财务部核对。 三、固定资产使用与盘点 （一）使用与操作 固定资产的使用办法由各使用部门负责进行规范，做到安全使用和日常维 护。对精密贵重以及容易发生故障的电器设备，使用部门应制定具体操作归程， 指定专人操作。 （二）盘点清查 公司对固定资产实行定期实物盘点清查，目的是保证固定资产账、物相符， 摸清资产的实际使用现状，保证资产安全、完整。具体要求有以下四点。 ● 固定资产盘点清查由运营部、财务部和各资产使用部门共同进行。 ● 盘点清查中发现的闲置资产要查明情况并制订处理计划，账外资产要做 盘盈处理及时入账。 ● 对盘点清查中发现的盈亏和资产毁损，应逐个查明原因，协商提出处理 意见，报公司财务经理审批。 ● 对导致资产毁损的责任人追究赔偿责任。 （三）盘点时间规定 ● 公司定于每半年 ● 对资产进行一次实物的清点，清点工作由运营部组织，各部门应给予积 极的配合。 ● 清点完成后，运营部及财务部填写《固定资产盘点表》。 四、固定资产的保养与修理 （一）保管与养护 固定资产归口管理部门必须建立健全固定资产保管和养护制度，做好防火、 防盗、防潮、防锈、防蛀等工作。各使用部门应落实安全防护措施，按照制度 要求对固定资产进行养护、定期监测或修缮，确保其完好和使用安全。 （二）升级与维修 ● 各类固定资产在使用过程中需要提高配置、增加器件或进行维修时，按 以下规定进行。 ● 各类固定资产在使用过程中如需增加器件或维修，由资产使用部门应首 先向运营部提交申请。 ● 经批准后，运营部负责组织进行升级或维修。 ● 财务部负责相应凭证、账簿的处理工作。 ● 运营部应及时办理固定资产台账的变更。 员工手册 16 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 五、固定资产的内部调拨管理 固定资产的内部调拨或借用应按照以下标准执行。 （一）固定资产在公司本部门员工之间转移调拨，需填写《固定资产转移申 请单》， 送“转入部门”签字，交运营部审核，再交财务经理核准确认后 将《固定资产转移申请单》交运营部办理转移登记，使用部门不可私自进行 转移调拨。 （二）不同部门固定资产原则上不可转移调拨，除非有公司财务经理以上 签署并在财务部挂账方可调拨。 （三）运营部对固定资产进行资料更新，编号保持不变，但须填写清楚新 的使用部门和新的使用人，以便监督管理。 六、固定资产的闲置处理 （一）闲置设备 固定资产使用部门应将闲置的固定资产书面告知运营部，填写 《闲置/报废 资产处理单》 ，运营部对闲置资产进行评估，分为以下几类进行处理，报 董事长审批：审批后进行相关处理，并进行账务更新。 ● 运营部回收； ● 转移至其他部门使用； ● 如无其他用途，进行出售评估； ● 如无其他用途，也无出售价值，直接报废处理。 七、固定资产报废 （一）申请资产报废 申请报废的固定资产应符合下列条件之一。 ● 申请报废的固定资产已超过其使用年限，且不能继续使用。 ● 因自然和人为的原因使固定资产受到毁损和丢失，且无法弥补和修复。 ● 由于历史原因，申请报废的固定资产存在重大质量问题，性能低劣且无 法修复的。 ● 因工艺设置改变和技术进步而遭淘汰，需要更新换代的。 ● 申请报废的固定资产虽未超过使用年限，但其实际工作量超过其产品设 计工作量，且继续使用易发生危险的。 （二）固定资产报废程序 ● 固定资产使用部门或保管部门填写《固定资产报废申请单》，列明固定资 产报废原因及固定资产的原值、净值等。 ● 相关部门进行技术鉴定，其中专用电器设备由设备管理部门负责鉴定； 办公设备、家具、房屋、运输工具及其他由运营部负责鉴定。鉴定部门签署意 见报部门负责人、财务经理批准后转入固定资产清理程序。 ● 固定资产报废无论金额大小，税法规定资产需作报备由财务部到主管税 务机关办理相关手续（除已超过其使用年限且不能继续使用的）。 ● 《固定资产报废申请单》应交运营部和财务部会签，并按规定审批权限报 公司领导审批。 ● 经审批的“报废单”分别交运营部、财务部留存。 ● 在清理过程中注意节约，实事求是，对残料进行作价。 ● 报废资产处理完毕，运营部对固定资产及时登记，核销记录及固定资产 台账。保持账、物一致。 ● 财务部根据“报废单”对报废资产进行账务处理。 员工手册 17 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员工手册 18 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第八章 附 则 一、本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布 的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 二、本手册规则未尽事宜，可参见公司其他详细补充规定。 三、自手册公布之日起，前规章制度与本手册相悖时，以本手册为准；后出 台规章制度与本手册相悖时，以公司通告为准。 四、本手册的监督权、解释权、修订和发行权属公司人力资源部。试用期员工 以及正式员工劳动合同均以此员工手册作为劳动合同附件。 六、本手册自 年 月 日起实施。 七、员工手册补充规定与员工手册有冲突的，以补充规定为准。 员工签署页 本人确认已收到 xxxxx 有限公司（员工手册《2020 版》） 我已仔细阅读，了解并愿意遵守公司各项规章制度 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 有效邮箱 日 修改意见 期 姓名 手印 1 2 3 4 5 6 7 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 有效邮箱 日 修改意见 期 9 员工手册 19 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 20 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 21 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 22 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员工手册 23
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