汽车行业KPI指标库
财务部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 2004年目 2003年完 标 成值 指标说明 备注 财务类 34% 12% 销售利润率 9% 10% 单车成本下降率 5% 8% 应收帐款周转次数 4% 管理费用与预算 8 =100% 利润总额/销售收入总额 13% 9.96 赊销收入净额/应收帐款平均余额 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 客户类 13% 6% 财务和价格分析报告其他部门满意度 85% 80 见附录 7% 财务和价格分析报告领导满意度 85% 根据公司的往来帐务、现金流量、成本开支等分析公司的财务运 85 营状况，每月提交财务分析报告，或在重大情况出现时，提交财 务分析报告，以便公司高层及时掌握公司财务状况 内部营运类 7% 财务审计评分（SAIC或TPG） 优秀 7% 新项目的会计核算与系统建立 100% 6% 财务数据出错率 37% 7% 预算控制率 0% =80% 且=100% 对新成立的项目及时建立财务系统，对项目的各项费用的支出情 况进行核算与监控 出错财务数据/所有上报的财务数据 59.54% 实际支出/年度财务计划内预算 准确 由往来帐务、现金流量、成本开支等分析公司的财务运营状况， 提交财务分析报告，或在重大情况出现时，提交财务分析报告， 由财务总监进行考核 供领导及时正确掌握公司财务状况 学习发展类 5% 人均培训时间 16% 4% 员工对本部门的满意度 3% 关键员工的保有率 4% 相关工作合理化建议 低于80％以下或100％以上，将 扣除相应比例的分数 分析公司各种的资金需求，为公司及时筹集资金，保证公司运作 必须的资金需求，管理现有资金，作好资金使用和出入记录，确 由财务总监进行考核 保公司资金使用的安全性与有效性 4% 资金使用的效率、安全性 6% 财务分析准确性 优秀 每年由上级单位进行的财务审计评分 50H/年 85% 100% 3条 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括部 门安排和人力资源部组织的培训 见附录 公司D类岗位以上的员工保有率 0 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议 人力资源部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年目 2003年完 标 成值 指标说明 备注 财务类 22% 7% 工资总额/预算额 10% 整车仓库劳动生产率 5% 管理费用/预算 8% 其他部门满意度 8% 新进员工岗位符合率 6% 关键紧缺人员到岗时间 6% 公司关键员工流失率 3% 8% 公司关键人才培养数 10人 关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一 关键人才认定方法见附录 专多能的企业技术和业务骨干或中高级管理人员 4% 关键岗位同行业薪资水平调查数 10个 指同行业相同岗位的薪资水平调查 5% 员工职业生涯规划 20% 6% 内部培训讲师培养数 4人 6% 公司内部培训教材编制 1套 7% 员工对公司的满意度 5% 公司人力资源的预测准确性 5% 人均培训时间 4% 与本职工作相关合理化建议 100% =800辆/人 〈=100% 年终工资总额与年初工资预算的比率 仓库的成品车进出总数/投入人工数 仓库的人工成本指仓库的人员工资总额 26.46% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 客户类 8% 85% 见附录 内部营运类 61% 100% 79.30% 新招聘员工符合所在岗位要求的比例 2个月 2.48个月 关键紧缺人才是指公司为满足业务需求急需的技术和管理人员 70分 关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一 流失的关键员工数/关键员工总数 1.14% 专多能的企业技术和业务骨干或中高级管理人员 根据公司的发展战略，实施了职业发展生涯规划的员工所 已进行规划数/员工总数 占比例 对其他编制的培训教材进行汇总、整理、编制成册 见附录 根据市场变化及公司发展的趋势，准确预测相应的人力资 主管领导考核 源的需求 学习发展类 9% 1--被辞退的新员工/新招聘员工总数 60H/年 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训 3条 1条 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数 行政部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年目 2003年完 标 成值 指标说明 备注 财务类 11% 6% 广告费用/预算 =90%且 =100% 5% 管理费用/预算 =100% 67.60% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 客户类 9% 9% 公司上层满意度 90% 见附录 6% 定期组织管理全景会 12次 每月1次 3% 标的超过50万合同法务审核比率 100% 2% 仓库财务收支审计数 12个 4% 档案管理电子化 100% 内部营运类 5% 内部沟通频率 10% 月度考核的按时完成率 64% 1次/月 100% 完成事件数/事件总数 100% 审计的合同数/标的超过50万的合同数 1 对各仓库财务情况进行审计的仓库的个数 对公司的各种材料进行收集、归档并建立数据库进行保存 组织部门经理间每周就工作方面与相关部门经理进行一次主动 的面对面的沟通 对绩效考核指标数据的收集情况 4% 企业形象推广活动 2次 面向上汽集团及其他整车生产厂家的大型企业推广活动 8% 会议纪要的完整性 100% 对牵涉到两个以上（含两个）部门以及有公司高层人员参加的 会议纪要数/参加会议数 会议要作会议记要 9% 重大项目推进协调完成率 100% 公司要完成的所有重大项目 9% 危机处理及时率 100% 对重大投诉及时解决及向高层反馈 公司下发的文件在当天下达给各部门，并做好签收记录；部门 主管领导考核 向上提交的文件在一个工作日内交予领导审核 4% 文件传递效率 学习发展类 5% 人均培训时间 16% 4% 员工对本部门的满意度 3% 关键员工的保有率 4% 相关工作合理化建议 50H/年 85% 100% 3条 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括 由部门上报培训计划给人力资源部 部门安排和人力资源部组织的培训 见附录 公司D类岗位以上的员工保有率 0 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数 信息技术部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年 目标 2003年 完成值 指标说明 备注 财务类 8% =90%且 =100% 3% 技术开发费用/预算费用 0.31% 开发、引进技术、软件费用/销售收入 5% 管理费用/预算 100% 7% 外部客户满意度 85分 80分 见附录 10% 业务部门满意度 85% 见附录 8% 核心系统的建立数 12% 影响业务的宕机时间 10% 新业务管理系统建立 8% 各项报告分析准确率 10% 所有项目累计脱期时间 ※ 重大系统故障 一票否决 5% 人均培训时间 50H/年 4% 员工对本部门的满意度 85% 见附录 10% 关键人才的招聘和培养 2人 关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一专 多能的企业技术和业务骨干或中高级管理人员，形成自己的 开发团队 4% 关键员工的保有率 4% 与本职工作相关的合理化建议 63.94% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 客户类 17% 内部营运类 48% 4个 6个 根据公司发展的需求，引进的核心系统 10小时 16小时 每月小于1小时且宕机次数小于4次 /年 对新开展的业务三个月内系统要覆盖到，并能够与整个系统 100% 匹配 包含提交季度安全报告、系统资源使用报告、流程合理性报告（季 报） =30工作日 主管领导评分 对说有项目的节点进行考核 造成8小时以上系统停机的故障 学习发展类 27% 100% 2条 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包 括部门安排和人力资源部组织的培训 公司D类岗位以上的员工保有率 0 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议数 关键人才认定方法见附录 技术质量部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年目 2003年完 标 成值 指标说明 备注 财务类 14% 10% 年平均单车质量成本下降 4% 管理费用/预算 5% 〈=100% 全年质量成本总额/年总出库量 2003年平均单车质量成本12.41元 70.29% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 客户类 12% 26% SGM质损率 =1.4% 1.20% 按SGM合同要求 SVWSC质损率 =1.7% 1.70% 按SVW合同要求 客户满意度SVW 90分 客户满意度SGM 90分 6% 其他部门的满意度 85% ※ 大客户抱怨或事故（*） 8% 质量全景会上问题关闭率 5% 事故车报告及时性 90% 在一个工作日内将出现事故的车情况汇报到相关部门 7% 质量体系的贯标 100% 建立并通过ISO14000和OHASA18000质量体系 4% 质量体系建立的完成率 90% 实际完成的质量体系/计划完成数 6% 成功推行6δ项目数 3个 用6δ的思想进行公司的质量管理 4% 质量分析报告的全面性 定性指标 4% 员工对本部门的满意度 85% 由人力资源部进行调查各部门员工对本部门的管理情况的满意度 3% 与本职工作相关合理化建议 3条 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数 4% 人均培训时间 4% 关键员工的保有率 3% 本部门内部培训教材编制 5% 6δ项目人员培养 3% VDA、QS内审员培养 8% 一票否决 90.10% 督导并协助相关部门改善质量，建立质量管理制度，推行全面质 量管理 0 客户的投诉直接反映到公司总经理或上级销售总公司 内部营运类 34% 85% 83% 考察对质量全景会提出的问题执行解决情况 50H/年 62.4H/年 包含本部门员工的提升培训，和公司对各操作层有关质量方面的 培训 100% 1套 100% 6人 包括外地仓库、五菱项目、零部件 等项目的质量体系的建立完成比例 能全面准确地找出发生质量问题的原因，并提出相应的解决方案 主管领导考核 学习发展类 26% 一个工作日内上报的事故车数/所 有的事故车数 公司D类岗位以上的员工保有率 本部门积累的质量方面相关知识及案例等 黑带2人，绿带6人 参加VDA、QS培训，并通过认证的人员数 规划工程部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年目 2003年完 标 成值 指标说明 备注 财务类 17% 12% 基建实际发生费用/基建预算 5% 管理费用/预算 =97% =100% 66.17% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费、私车公用等 客户类 12% 12% 其他部门满意度 85% 10% 基建工程质量控制 90% 10% 采购及时率 6% 公司战略性项目基建及固定资产 采购配合度 90% 8% 设备完好率 97% 9% 问题限时反应率（维修） 90% 6% 供应商资料管理的完整性和准确 性 对所有供应商的产品价格、质量及供应商信誉的情况进行整理 主管领导进行评分 、归档，并编制成册，作为将来比价采购的依据 6% 采购和租赁方案的合理性 对其他部门所需采购物品或租赁仓库提出合理的建议并形成书 主管领导进行评分 面方案 ※ 重大安全事故 (一票否决) 5% 人均培训时间 50H/年 4% 员工对本部门的满意度 3% 关键员工的保有率 4% 与本职工作相关的合理化建议 100% 见附录 内部营运类 55% 按照国家工程质量验收标准，对完工的基建工程进行验收，要 求施工方提供主材及防火漆合格证、单价以及仓库经理的现场 签证并备案 对其他部门提出的采购要求,在当天按采购流程开始操作 100% 对公司战略性的基建项目和固定资产的采购应该主动积极的参 98.17% 加，作出详细计划 99% 登记在册的固定资产完好率 对公司内部其他部门提出的属于本部门职责范围的问题,在当天 处理 0 学习发展类 16% 85% 100% 3条 设备完好数/设备总数 109.2H 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括 部门安排和人力资源部组织的培训 见附录 公司D类岗位以上的员工保有率 1条 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数 入厂事业部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年目 标 2003年 完成值 指标说明 备注 财务类 10% 销售收入 23% 8% EBIT 5% 管理费用/预算 18000万 6% 〈=100% 366.05万 主要指零部件的主业收入 息税前利润 34.19% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 客户类 10% 10% 外部客户满意度 ※ 重大客户投诉 优秀供应商 一票否决 由SGM、SVW进行评审 指客户反映到集团公司高层的投诉 内部营运类 6% 操作出错率 10% 货损率 41% ※ =1400(ppm) 0.14% 指在时间、地点、产品、供应商四个方面操作出错的比率 99% 见合同定义 货物在预定时间内送达的订单数/总订单数 8% 准时到达率 100% 6% 站点准时率 96% 运输过程中，对各站点的准时率 6% 系统建立与完善数 2个 系统指WMS、TMS 5% 项目按计划完成率 100% 重大伤亡/安全事故 一票否决 项目包括所有计划今年要完成的项目 项目实际完成数/项目计划完成数 0 按照相关法律法规进行界定 学习发展类 5% 人均培训时间 26% 80H/年 3% 员工对本部门的满意度 85% 3% 与本职工作相关合理化建议 3条 3% 关键员工的保有率 100% 244.8H/年 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括部 门安排和人力资源部组织的培训 见附录 0 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议 公司D类岗位以上的员工保有率 4% 本部门内部培训教材编制 1套 4% 核心技术建成数 5项 核心技术指能协助企业快速完成企业价值链、知识管理、工作流 6项 程等目标，加快企业的知识创新及经验累积，能帮助企业创造商 核心技术认定方法见附录 机并提升核心竞争力的技术 4% 关键人才的培养 3人 关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一专多能 关键人才认定方法见附录 的企业技术和业务骨干或中高级管理人员 本部门积累的汽车物流相关知识及案例等 售后事业部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年目 标 2003年完 成值 指标说明 备注 财务类 30% 7% 配送成本下降率 6% 配送成本指单位体积配送成本 8% EBIT 10% 销售收入 5% 管理费用/预算 8% 外部客户满意度 5% 仓库质量体系的建立 2个 无资料 对开始运做的仓库要求通过ISO9000认证 年度评审未通过则得分为0 3% 项目按计划完成率 90% 无资料 项目包括所有计划今年要完成的项目 项目实际完成数/项目计划完成数 10% 订单准时到达率 97% 无资料 5% 拣货准确率 95% 无资料 无差错捡货的订单比率 3% 人均生产率提高率 5% 无资料 每月发出的ORDER LINE/(有效工作时间*总人数) 10% 货损率 1% 无资料 按每个订单每类零件进行统计 ※ 重大伤亡/安全事故 5% 人均培训时间 4% 员工对本部门的满意度 85% 3% 与本职工作相关的合理化建议 3条 3% 关键员工的保有率 4% 本部门内部培训教材编制 1套 本部门积累的汽车物流相关知识及案例等 4% 关键人才的培养 2人 关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一专多 能的企业技术和业务骨干或中高级管理人员 关键人才认定方法见附录 3% 核心技术创建 2项 核心技术指能协助企业快速完成企业价值链、知识管理、工作 4项 流程等目标，加快企业的知识创新及经验累积，能帮助企业创 造商机并提升核心竞争力的技术 核心技术认定方法见附录 20% 8千万元 0 主要指零部件的主业收入 〈=100% 51.37% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 85分 80分 见附录（问卷内容由售后事业部参与制定） 客户类 8% 内部营运类 36% 一票否决 捡货准确订单数/订单总数 无资料 按照相关法律法规进行界定 学习发展类 26% 48H/年 100% 196H/年 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括 部门安排和人力资源部组织的培训 无 见附录 3条 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数 公司D类岗位以上的员工保有率 整车事业部管理部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年目标 2003年完成 值 指标说明 备注 财务类 22% 8% 单车仓储及运作成本下降 5% 销售收入 5% 应收帐款周转次数 4% 管理费用/预算 5% 142248.4万 7 =100% 9.85% 包括仓库、运输、库存的仓储成本占销售额的比例的下降 1-04年单车仓储及运作成本/ 03年单车仓储及运作成本 139000万 全年销售收入 9.96 赊销收入净额/应收帐款平均余额 77.86% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 客户类 14% SGM客户评审 90分 单项奖 SVWSC各项评审 90分 89分 6% 投诉解决率 100% 12% OTD 8% 客户投诉问题的处理解决率 解决的投诉/所有登记的投诉 内部营运类 13% 38% =5天 5.32天 质损率SVW =1.7% 1.70% 见SVW合同要求 质损率SGM =1.4% 1.20% 见SGM合同要求 8% 准时到达率 80% 5% 仓库劳动生产率 =800辆/人 ※ 重大伤亡/安全事故 一票否决 4% 人均培训时间 3% 员工对本部门的满意度 85% 3% 与本职工作相关合理化建议 3条 4% 关键人才的培养 2人 3% 关键员工的保有率 3% 本部门内部培训教材编制 1套 6% 核心技术创建 2个 仓库的成品车进出总数/投入人工数 0 按照相关法律法规进行界定 仓库的人工成本指仓库的人员 工资总额 学习发展类 26% 80H/年 100% 120H/年 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训， 包括部门安排和人力资源部组织的培训 见附录 1 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数 关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一 关键人才认定方法见附录 专多能的企业技术和业务骨干或中高级管理人员 公司D类岗位以上的员工保有率 本部门积累的汽车物流相关知识及案例等 核心技术指能协助企业快速完成企业价值链、知识管理、 1个 工作流程等目标，加快企业的知识创新及经验累积，能帮 核心技术认定方法见附录 助企业创造商机并提升核心竞争力的技术 整车事业部控制中心20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年 2003年完 目标 成值 指标说明 备注 财务类 11% 6% 专项项目费用/预算 =90%且 =100% 77.56% 专项项目费用指单独项目的费用 5% 管理费用/预算 =100% 75.86% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 8% 外部客户满意度 8% 其他部门对报表满意度 5% 数据出错率 4% 客户投诉的及时反馈率 9% 零部件业务KPI体系建立并完善 100% 对入场和售后部门的KPI指标进行建立并能够实施，保障业务的 正常运作 5% 对公司新项目的信息收集渠道 的建立 100% 对新项目要及时建立相应的信息收集渠道并加以分析形成报告 8% 数据抽样分析模型优化KPI比率 10% OTD 6% 信息分析的预警性 5% 人均培训时间 4% 员工对本部门的满意度 85% 4% 与本职工作相关合理化建议 3条 5% 关键人才的培养 1人 3% 关键员工的保有率 5% 核心技术创建 客户类 16% 85分 94分 见附录 85% 见附录 内部营运类 47% 2% 100% 50% 有错误数据的报告/报告总数 客户的投诉必须在1小时之内向有关业务部门通报并进行跟踪、 及时反馈条数/投诉总数 协调及再反馈 20% 引进数据分析软件，建立数学模型，合理确定KPI数 =5天 考核信息分析对业务部门的可能发生的问题的警告、前馈 由主管领导评分 学习发展类 26% 60H/年 100% 1项 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括 部门安排和人力资源部组织的培训 由人力资源部进行调查各部门员工对本部门的管理情况的满意度 0 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数 关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一专多 能的企业技术和业务骨干或中高级管理人员 关键人才认定方法见附录 公司D类岗位以上的员工保有率 核心技术指能协助企业快速完成企业价值链、知识管理、工作 4项 流程等目标，加快企业的知识创新及经验累积，能帮助企业创 造商机并提升核心竞争力的技术 核心技术认定方法见附录 整车事业部市场部20xx年KPI指标 指标类型 权重 考核指标 20xx年目标 2003年 完成值 指标说明 备注 财务类 17% 12% 新市场销售（整车） 5000万元 除SVW、SGM、SGMW以外的，以安吉天地名义签定合同的新客户 新市场销售（零部件） 2000万元 除SVW、SGM、SGMW以外的，以安吉天地名义签定合同的新客户 5% 管理费用/预算 =100% 58.89% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等 9% 外部客户满意度 4% 行业或区域影响力上升 6% 新客户数量增加 3家 除SVW、SGM、SGMW以外的，以安吉天地名义签定合同的新客户 9% 建立市场渠道网络 7家 要形成一定规模，达到正常运作 7% 营销策略报告撰写、提交 6% 投标次数 6次 以安吉天地物流名义参与投标的总次数 9% 建立战略伙伴 4家 找到合作伙伴，建立战略联盟，为将来开辟市场奠定基础 8% 建设并完善CRM管理系统 5% 推广活动的次数 5% 人均培训时间 5% 员工对本部门的满意度 3% 关键员工的保有率 3% 本部门内部培训教材编制 1套 4% 相关工作合理化建议 3条 客户类 19% 90分 90.14分 见附录 每年在权威行业协会或行业的排名情况 内部营运类 44% 1次/季 对汽车物流市场情况作出分析并提出应对办法，上交执管会 100% 对现有的客户建立起完善的CRM 4次 面对国内整车生产厂的推广活动 学习发展类 20% 50H/年 85% 100% 有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括 部门安排和人力资源部组织的培训 见附录 公司D类岗位以上的员工保有率 本部门积累的汽车物流相关知识及案例等 0 与本职工作相关的有利于工作流程优化的部门人均建议数 请业内专家认定
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办公室考核表-泰山特曲酒业KPI体系
20xx年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 办公室 职 位 档案文印员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 档案完整率、 2 文件打印、复印及时率 、准确率 3 文印设备故障次数 改进KPI指标 序号 衡量标准 （∑当期实际归档的档案数量）/（∑ 当期应当归档的档案数量） （∑在规定要求的时间内 准确的完成 文件打印或复印的数量）/（∑文件打 印或复印的数量） 文印设备故障次数 行为指标 档案管理规范 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 权重 挑战值 权重 100% 部门规定 目标值 行为指标 序号 挑战值 100% 衡量标准 1 2 1 目标值 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、档案管理制度健全，档案接收移交 及时规范完整，保密工作合乎规定，信 息化管理与信息加工对公司相关工作支 持性强。4、档案管理制度健全，档案 接收移交基本规范完整，保密工作合乎 规范，信息化管理及时，信息加工基本 满足使用需要。3、档案移交规范但不 够及时，保密工作合乎规定，资料信息 整理及时。2、档案移交不够及时规范 ，资料信息整理不够及时。1、档案移 交不够及时规范，资料信息不够及时， 发生档案泄密事件。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 档案文印员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 20xx年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 序号 1 2 3 4 序号 部 常规KPI指标 门： 办公室 衡量标准 1 2 目标值 （∑在规定要求的时间内 处理的文件 数量）/（∑需要处理的文件数量） （∑在规定要求的时间内 完成起草的 文件数量）/（∑需要起草的文件数量 文稿起草的及时率 ） （∑在规定要求的时间内 处理的不合 规范和重要差错的文件数量）/（∑所 公文处理的差错率 有处理的文件数量） （∑在规定要求的时间内 能够准确的 公司内部信息通报完成 完成公司内部信息通报的次数）/（∑ 率、及时率、准确率 需要完成内部信息通报的次数） 改进KPI指标 秘书 挑战值 权重 挑战值 权重 100% 0 100% 衡量标准 目标值 行为指标 行为指标 职位 100% 公文处理的及时率 1 2 序号 KPI指标 衡量标准 文件管理的规范性 5、文件管理制度健全，文件处理及时 规范，保密工作合乎规定，信息化管理 与信息加工对公司相关工作支持性强。 4、文件管理制度健全，文件处理基本 规范，保密工作合乎规范，信息化管理 及时，信息加工基本满足使用需 要。3、文件处理规范但不够及时，保 密工作合乎规定，资料信息整理及时。 2、文件处理不够及时规范，资料信息 整理不够及时。1、文件处理不够及时 规范，资料信息不够及时，发生泄密来 生事件。 保证文件质量 5、文稿能真实准确地反映出公司的意 图，行文畅通，无语法错误。4文稿较 为真实准确地反映出公司的意图，行文 较为畅通，无语法错误。3、文稿基本 能反映出公司的意图，行文较为畅通， 基本上无语法错误。2、文稿没有反映 出公司的意图，行文不畅通，出现语法 错误。3、文稿内容明显与公司意图相 违背，有不良后果和较差影响。 权重 达成情况自评 被考评者评价 3 为领导提供有效服务 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5、工作调研充分，能合理的为公司领 导安排日程，安排无误，能为公司领导 工作提供有利支持，领导非常满意； 4、工作调研比较充分，基本合理的为 公司领导安排日程，安排无误，能为公 司领导工作提供比较有利支持，领导比 较满意；3、能进行工作调研，根据工 作需要公司领导安排日程，并安排无误 ，能为公司领导工作提供一定支持； 2、工作调研比较少，能根据工作需要 ，为公司领导安排日程，但安排提示不 够；1、基本没有工作调研，不能有效 的为领导工作进行计划，工作比较被动 ，领导不满意； 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下 A：优秀 C、合格 度考核表 秘书 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 20xx年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 办公室 职 位 驾驶员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 出车及时率 2 车辆行驶的安全率 3 百公里费用 序号 改进KPI指标 衡量标准 衡量标准 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 行为指标 行为指标 挑战值 权重 挑战值 权重 （∑在规定要求的时间内 准确无误的 100% 完成出车任务的次数）/（∑完成出车 任务的次数） （∑一定时期内车辆安全行驶的次数） 100% /（∑车辆行驶的次数） 当期百公里油耗和过桥费用之和 部门规定 1 2 序号 目标值 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下 A：优秀 C、合格 度考核表 驾驶员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 20xx年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 办公室 职 位 服务员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 公章使用的规范性 接待工作及服务满意率 3 样品帐实相符率 改进KPI指标 序号 衡量标准 目标值 ∑当期违规使用公章的次数 满意度调查 （当期按照公司管理规定实际发放的样 品数量/所有样品数量 公司规定 衡量标准 目标值 1 2 1 行为指标 衡量标准 办公司、会议室设施、 设备管理 5、及时完成对领导办公室的清理打扫 ，并管理好会议室卫生，及时发现设施 故障并反映相关部门维修，不影响会议 室使用；4、及时完成对领导办公室的 清理打扫，并管理好会议室卫生，基本 能及时发现设施故障并反映相关部门维 修，偶尔影响会议室使用；3、及时完 成对领导办公室的清理打扫，并管理好 会议室卫生，对设施管理不够到位，经 常影响会议室使用；2、及时完成对领 导办公室的清理打扫，会议室卫生维护 不够及时；1、对领导办公室和会议室 卫生清理不够及时，领导不满意。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 权重 挑战值 权重 100% 100% 行为指标 序号 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下 A：优秀 C、合格 度考核表 服务员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要
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省外销售公司考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 省外销售公司 职 位 业务员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 5 衡量标准 产品销售任务计划完 当期产品销售任务的完成量/计划 成率 完成销售任务 新市场销售任务实际完成量/计划 新市场销售任务完成率 量 市场报告提交及时率 在规定的时间内提交市场报告 当期（∑回收的货款）/（∑应该 货款回收率 回收的货款） 专供产品计划下达有效 专供产品实际出货数量/下达专供 率 产品生产计划量 改进KPI指标 序号 衡量标准 1 2 行为指标 市场报告有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 挑战值 权重 挑战值 权重 100% 公司规定 公司规定 100% 公司规定 目标值 行为指标 序号 1 目标值 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、能根据市场分析与竞争对手分 析，及时提出适宜的销售政策与 销售渠道设计调整建议，为公司 销售提供有力的支持；4、能能根 据市场分析与竞争对手分析，提 出较适宜的销售政策与销售渠道 设计调整建议，为公司销售提供 一定的支持；3、能根据市场分析 与竞争对手分析，提出有一定价 值的区域市场销售政策与销售渠 道设计调整建议，为公司销售提 供支持；2、能根据市场分析与竞 争对手分析，为公司提供有一定 价值市场决策信息；1、对市场分 析与竞争对手分析不够，对公司 销售策略调整没有借鉴价值。 评语: 期望: 考评 得分 考评者评语及下期工 信息反馈: 考评 等级 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 月度考核表 业务员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格
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省内销售公司考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 省内销售公司 职 位 业务员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 5 产品销售任务计划完 当期产品销售任务的完成量/计划 成率 完成销售任务量 新市场销售任务实际完成量/计划 新市场销售任务完成率 量 市场报告提交及时率 在规定的时间内提交市场报告 当期（∑回收的货款）/（∑应该 货款回收率 回收的货款） 专供产品计划下达有效 专供产品实际出货数量/下达专供 率 产品生产计划量 改进KPI指标 序号 1 2 序号 1 衡量标准 行为指标 市场报告有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 5、能根据市场分析与竞争对手分 析，及时提出适宜的销售政策与 销售渠道设计调整建议，为公司 销售提供有力的支持；4、能能根 衡量标准 据市场分析与竞争对手分析，提 出较适宜的销售政策与销售渠道 设计调整建议，为公司销售提供 一定的支持；3、能根据市场分析 与竞争对手分析，提出有一定价 值的区域市场销售政策与销售渠 道设计调整建议，为公司销售提 供支持；2、能根据市场分析与竞 争对手分析，为公司提供有一定 价值市场决策信息；1、对市场分 析与竞争对手分析不够，对公司 销售策略调整没有借鉴价值。 目标值 挑战值 权重 挑战值 权重 100% 公司规定 公司规定 100% 公司规定 目标值 行为指标 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 月度考核表 业务员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格
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包装二部考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包二 职 位 主管 KPI指标 序号 常规KPI指标 1 产品产量计划完成率 2 成品一次交验合格率 3 设备完好率 4 千瓶费用达标率 5 包装成本完成率 6 吨酒灌装量完成率 7 质量百分考核达标率 序号 改进KPI指标 衡量标准 目标值 当期实际完成产量/当期生 产计划产量 第一次检验成品合格批 数/第一次送检成品批数 完好设备数量/全部设备数 量 实际千瓶费用/目标千瓶费 用 期间实际总成本/计划总成 本 期间实际总产量/∑计划吨酒 灌装量×散酒数量 品管部门对成品酒质量抽检 评价打分情况 ≥95% 20% ≥98% 20% ≥96% 10% ≤1 8% ≥90% 6% ≥95% 6% ≥91 10% 衡量标准 目标值 1 2 序号 挑战值 行为指标 行为指标 组织协调适宜性评价 1 挑战值 衡量标准 5、非常适宜：人力、材料 、设备、能源等资源最佳有 效运行；4、比较适宜：人 力、材料、设备、能源等资 源有效运行。3、适宜：人 力、材料、设备、能源等资 源正常运行；2、基本适宜 ：人力、材料、设备、能源 等资源基本正常运行。1、 不适宜：人力、材料、设备 、能源等资源不能正常运行 。 权重 10% 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 现场管理水平评价 2 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5、优：严格执行5S标准要 求、现场管理标准化、规范 化。4、良：能执行5S标准 要求、现场管理比较规范。 3、中：执行5S标准要求、 现场管理基本规范。2、较 差：现场管理基本满足生产 要求，不符合5S标准要求。 1、差：现场管理不能满足 生产要求，严重不符合5S标 准要求。 10% 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 主管 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包二 职 位 统计员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 记录完整率 2 3 报表差错率 核算数据出错次数 4 考勤准确率 5 文件保存完整性 序号 改进KPI指标 衡量标准 实际整理原始记录数/应整 理原始记录数 出出错的报表数/报表总数 核算数据出错次数 记录出勤记录人次/实际出 勤人数 实际保存上级来文数/上级 来文数 衡量标准 1 2 序号 挑战值 行为指标 衡量标准 权重 100% 10% 100% 0 100% 30% 30% 20% 100% 10% 目标值 挑战值 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 统计员 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包二 职 位 保全工 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 设备完好率 2 设备一级保养计划完 成率 备品备件备用率 3 改进KPI指标 序号 衡量标准 目标值 完好设备数量/全部设备数 量 当期一级保养实际完成台数 /当期一期保养计划台数 实际备用数量/应备用数量 100% 30% 100% 20% ≥95% 20% 衡量标准 目标值 1 2 挑战值 挑战值 行为指标 序号 行为指标 现场管理水平评价 1 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 5、优：严格执行5S标准要 求、现场管理标准化、规范 化。4、良：能执行5S标准 要求、现场管理比较规范。 3、中：执行5S标准要求、 现场管理基本规范。2、较 差：现场管理基本满足生产 要求，不符合5S标准要求。 1、差：现场管理不能满足 生产要求，严重不符合5S标 准要求。 权重 30% 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 保全工 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包二 职 位 包装工 KPI指标 序号 1 2 3 序号 常规KPI指标 执行作业指导书准确 率 设备完好率 成品一次交验合格率 改进KPI指标 衡量标准 准确执行作业指导书项/应 执行作业指导书项 在用完好设备数量/在用全 部设备数量 第一次检验成品合格批 数/第一次送检成品批数 衡量标准 1 2 序号 目标值 挑战值 100% 40% 公司规定 10% 公司规定 20% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 衡量标准 权重 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 1 工作规范 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5、依据作业指导书，严格 执行各工序草纸检验标准， 保证生产上道与下道间的顺 利衔接，完成成品酒的包装 生产，严格遵守公司各项安 全操作规程及规章制度，质 量记录完好，能为工作质量 改进提供非常有效的支持。 4、依据作业指导书，比较 严格执行各工序草纸检验标 准，基本能保证生产上道与 下道间的顺利衔接，完成成 品酒的包装生产，比较严格 遵守公司各项安全操作规程 及规章制度，无生产事故发 生，质量记录保存较好，能 为工作质量改进提供比较有 效的支持。3、依据作业指 导书，基本能执行各工序草 纸检验标准，能保证生产上 道与下道间的衔接，完成成 品酒的包装生产，基本遵守 公司各项安全操作规程及规 章制度，有个别意外事件发 生，质量记录保存较好，能 为工作质量改进提供支持。 2、依据作业指导书，基本 能执行各工序草纸检验标准 ，生产上道与下道间的衔接 比较顺畅但速度较迟缓，完 成成品酒的包装生产，有违 反公司各项安全操作规程及 规章制度现象，有个别意外 事件发生，有质量记录但不 够完整齐全；1、依据作业 指导书，基本能执行各工序 草纸检验标准，生产上道与 下道间的衔接迟缓，成品酒 的包装生产质量不高，经常 危险公司各项安全操作规程 及规章制度，有生产事故发 生，质量记录不够完整齐全 。 30% 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 包装工 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名:
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汇源罐装厂KPI
Design principles KPI KPI selection criteria Measurable, simple, important Linked to value tree Should be controllable Weights based on importance and relavance ranking (from interviews) Different factory will have different KPI portfolio and weights Different target and standards Different position will have different KPI portfolio and weights Compensation Fixed base salary subject to: Workload (# of people in charge, # of production lines, # of SKUs, production targe Capability (Historical performance(quality,cost)) Variable salary subject to: KPI Reward/bonus subject to: Most important and quarterly/yearly reviewed items (quality, cost controll, etc.) # of SKUs, production target) uality, cost controll, etc.) Factory director （package factory) 厂长（罐装厂） EvaluationEvaluationEvaluationEvaluationWeight (% Controllable rate 考核大类 考核项目 考评指标 考评指标 权重 可控程度 Quantitati Production Production 生产计划完Actual prod 5 水电气，自定 定量 产量 生产计划完成率 5 销售计划作参考 Managemen Procuremen 订料规划(原材料库存周转率 COGS/avera 10 管理/规划 订料规划(原材料库存周转率) 10 Profit/cost Average SK平均单品成Actual cost 5 Average wa平均损耗率Actual ave 15 平均单品成本控制率 5 利润/成本控制 平均损耗率 15 Quality Finished go出厂产品合Finished g 10 （ Complaints投诉率 # of compla 10 质量 出厂产品合格率 10 投诉率 （次数） 10 Productivit Manufactur机效 Actual tim 10 效率 机效 10 Inventory Finished g 产成品库存COGS/avera Safety sto 安全库存管Actual stoc Stock out 断货 # of stock 10 5 5 产销比率 入库/出库 只有年销售计划 Transportation?? Equipment Parts(cost, Repair & mdowntime control Capacity ut开机率 存货管理 产成品库存周转率 安全库存管理 断货 10 5 5 考核大类 考核项目 权重 权重 定性指标的评估方法、标准 Qualitativ Production Monthly pr 月度生产计Monthly pr 10 定性 生产计划 月度生产计划制定 10 People ma Training 培训 Training 10 KPI syste 关键绩效管KPI system management 人员管理 培训 10 关键绩效管理 生产安全纪Safety Manufactu Safety Sanitary 卫生 Sanitary 5 生产管理 生产安全纪录 5 卫生 Innovation Technical 技术创新 Technical extra rewards at year end review 创新 技术创新 年终额外奖励 Methodology 计算方法 b a x Score = Threshold, 底限 actual rate 实际值 target rate 目标值 (a-b)/(x-b) 公式 Target (2002) ThresholdActual rat Score Data Source 2002目标 底限(b) 实际值(a) 得分 数据来源 100% 80% 85% 1.25 生产总部 生产总部 #DIV/0! 工厂财务 工厂财务 工厂财务 #DIV/0! 工厂 工厂财务 工厂 #DIV/0! 库存产品抽检 #DIV/0! 生产总部 库存产品抽检 生产总部 #DIV/0! 工厂 工厂 工厂财务 #DIV/0! 生产总部 工厂 工厂财务 生产总部 工厂 定性指标的评估方法、标准 得分 数据来源 详见生产定性指标-FD-1 生产总部 详见生产定性指标-FD-2 详见生产定性指标-FD-3 生产总部 生产总部 详见生产定性指标-FD-4 详见生产定性指标-FD-5 工厂 工厂 year end review 详见生产定性指标-FD-6 生产总部 Manufacturing monitor（package factory) 生产班长（罐装厂） EvaluationEvaluation items 考核大类 考核项目 定量 产量 Production target fulfillment Evaluation indicators(CN) 考评指标 Evaluation 考评指标 生产计划完成率 Actual prod 成本控制 Weighted SKU cost control rate 加权/总体单品成本控制率 Weighted wastage rate 加权/总体损耗率 定性 Actual cost/standardiz Actual ave 质量 Finished goods pass rate Process pass rate(1) Complaints Rework Finished g 产成品合格率 各工序总体（过程控制）合格率 Average pr # of compla 投诉率 返工率 效率 Manufacturing effeciency 生产效率 Actual tim 考核大类 考核项目 人员管理 Training Operators KPI management 考核项目 培训 关键绩效管理 权重 Training Operators KPI management 生产管理 Safety Sanitary 生产安全纪录 卫生 Safety Sanitary 注 数据采集于该班长当班的时段 (1) 过程合格率: 流水线上各工序的合格率 Methodology 计算方法 b a x Calculation = Threshold, worst scenario rate actual rate target rate (a-b)/(x-b)*weight*100 底限 实际值 目标值 公式 Weight (% ControllabTarget (20 Actual 权重 可控程度 2002目标 底限(b) ThreshholCalculatio Data Source 实际值(a) 得分 数据来源 10 工厂 Actual cost/standardiz 工时，水电气 20 10 15 5 工厂 工厂 漏包 生产总部 工厂 工厂 20 权重 Operators KPI management 10 10 工厂 定性指标的评估方法、标准 详见生产定性指标-FM-1 详见生产定性指标-FM-2 数据来源 工厂 工厂 详见生产定性指标-FM-3 详见生产定性指标-FM-4 工厂 工厂 Factory director （Squeezing factory) 厂长（果浆厂） EvaluationEvaluationEvaluationEvaluationWeight (%ControllabTarget (20 Threshhol 考核大类 考核项目 考评指标 考评指标 权重 可控程度 2002目标 底限 Quantitati Production Production 生产计划完Actual prod 定量 产量 5 水电气，自 100% 销售计划作参考 ProcuremeProcurement 原材料合格Raw materi Procuremen 原材料价格Actual pric 采购管理 15 5 Quality & cFruit conve出浆率 Actual conv Finished g 出厂产品合finished g Complaints投诉率 （ # of compla 质量和成本控制 15 10 5 Productivit Manufactur机效 效率 Actual tim 10 Inventory Stock out 断货 # of stock 存货管理 Qualitativ Production Monthly pr 月度生产计划制定 定性 生产计划 10 People ma Training 培训 KPI syste 关键绩效管理 Staff satisf 人员满意度 人员管理 Manufactu Safety Sanitary 生产管理 生产安全纪录 卫生 Innovation 创新 10 5 Reward points Methodology 计算方法 b a x Calculation = 10 Threshold, 底限 actual rate 实际值 target rate 目标值 (a-b)/(x-b) 公式 95% 80% 90% Actual 实际值 Calculatio Data Source 计算 数据来源 85% 1.25 工厂 97% 14.00 工厂 #DIV/0! ？？？ #DIV/0! 工厂 #DIV/0! ？？ #DIV/0! 工厂 Manufacturing monitor（Squeezing plant) 生产班长（罐装厂） EvaluationEvaluationEvaluationEvaluationWeight (%ControllabTarget (20 Actual 考核大类 考核项目 考评指标 考评指标 权重 可控程度 2002目标 Quantitati Production Production 生产计划完Actual prod 定量 产量 Quality & cFruit conve出浆率 Actual conv Finished g 产成品合格Finished g Process pass rate Average pr 各工序总体 Complaints投诉率 # of compla 质量和成本控制 Productivit Manufactur生产效率 Actual tim 效率 Qualitativ People ma Training 培训 KPI syste 关键绩效管理 定性 Staff satisf 人员满意度 人员管理 Manufactu Safety 生产安全纪录 Sanitary 卫生 生产管理 Note 10时，水电气 20 10 15 5 100% 80% 漏包 20 10 10 One monitor taking care of one shift (8-12 hours) All data refers to the monitor's shift (1) Process pass rate: individual pass rate of the key processes (Fruit picking, squeezing ) Methodology 计算方法 b a x Calculation = Threshold, 底限 actual rate 实际值 target rate 目标值 (a-b)/(x-b) 公式 ThreshholCalculatio Data Source 底限 计算 110% 15.00 工厂 生产总部 工厂 #DIV/0! 工厂 工厂 #DIV/0! 工厂 #DIV/0! 工厂 Procurement department manager 供应部经理 EvaluationEvaluationEvaluationWeight (%ControllabTarget (20 Threshhol 考核大类 考核项目 考评指标 权重 可控程度 2002目标 底限 Quantitati Procuremen Purchase pActual pur 10 定量 采购规划 采购计划实现率 Cost controPrice ratio Average act 20 成本控制 采购价格比率 Procuremen Raw materiRaw materi 20 采购质量 原材料合格率 Service Procuremen % of timely 10 Complaints# of compla 5 服务 及时交货百分比 投诉率 Inventory Stock out # of stock 5 存货管理 断货 Qualitativ ProcuremeTimelynessTimelyness of procurement planning Market pricMarket pric 10 定性 采购管理 采购规划及时性 市场信息收集 Supplier Supplier seSupplier se 10 供应商管理 供应商选择（质量） NegotiationPayment i Payment i 10 谈判能力 支付条款 Note 1. Raw material (suger, case package, frangrance, etc.) 2. Some equipment parts 3. Decoration material 4. Stationery Evaluation will be focused on the first 2 items which havel influence on the manufacturing pro Calculatio Data Source 计算 供应部 供应部 生产总部品控部 生产总部 e on the manufacturing process
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啤酒花股份有限公司酒花绩效制度
绩效管理制度 新疆啤酒花股份有限公司 绩效考核制度 第一章 总则 第一条 目的 新疆啤酒花公司绩效考核制度是对员工的工作绩效进行客观评价的准则，其主要目的 是： 1、 规范公司的管理，培养职业化的经营管理人员与操作执行队伍，使员工共同参 与日常管理。 2、 提升公司效益，有效引导实现公司的经营目标，尽可能减少资源的浪费。 3、 有效激励员工，传递支撑公司发展的关键因素，分解代表团队（个人）在组织 中价值的关键绩效指标，收集、分析团队（个人）贡献及责任的有效信息。 4、 达成公司发展目标，提高公司的核心竞争力。 第二条 原则 1、 新疆啤酒花公司的绩效考核，追求公正与公平原则，使绩效考核成为受员工珍 视的“绩效管理渠道”；公司反对将绩效考核方法沦为单纯的“监管”手段。 2、 绩效考核的整个过程，公司遵循主要可记录的事实与可比较的状态是重要的评 价依据，关键业绩指标是主要的评价指标。 3、 寓培训于沟通，培育公司与全体员工的共同愿景，明确责任与目标，以公司与 员工的共同发展（双赢）为动力机制。 4、 绩效考核是全体管理者的共同责任，强调事前的、计划式的目标承诺与事后的结 果确认与偏离管理/指导相结合。 第三条 组织体制 新疆啤酒花公司绩效考核的组织体制是： 1、 基本方针由公司高层领导决策。 2、 总经理为绩效考核与管理实施的计划者与督导者 3、 公司所有经营管理者均纳入为考核的责任人。 4、 人力资源部/企管部负责日常的组织协调与技术咨询工作。 1 绩效管理制度 5、 整个考核过程发生争议时，员工有权向人力资源部/企管部申诉，并可逐级申诉 至总经理。 第四条 组织关系 绩效考核的考核者是各级管理人员与业务相关关键客户，被考核者是相关绩效的责任承 担者。具体运作的组织关系是： 1、 绩效考核的关系与组织管理的行政/业务关系相一致。 2、 所有经营管理者均有责任考核其直接下属。 3、 业务相关者，即是本制度定义的“客户”，有权力对上游资源/信息提供者的成 果与表现予以评价 4、 相关绩效责任承担者，即本制度定义的“被考核者”， 均有义务接受考核。 5、 先由公司最高层管理者依据公司的战略规划/经营计划/发展目标确定公司的关键 绩效指标，自上而下层层予以分解，确定各层级的关键绩效指标与评定标准（目 标）；再依据组织战略职能表现/落实，由直线考核者确定被考核者的职能履行指 标和例行工作表现的评价领域。 6、 相关的考核者将依据被考核者的绩效指标、衡量标准，被考核人实际表现予以公 正的评价 7、 人力资源部/企管部为公司绩效考核的日常计划者、组织者和实施的督导者 8、 采集相应数据的部门，要有效提供考核数据。 第五条 考核者 1、 在行政关系中，相对处于较高行政层级的一方为直线考核者。 2、 直线考核者既是被考核者的教练员又是裁判员。 3、 直线考核者要组织制定被考核者的业绩指标与衡量标准/目标，沟通行动计划与 策略，给与被考核者分配工作，教育训练他们执行计划。组织下属人员检查绩效结 果，并分析存在优势与劣势的原因。 4、 依据业务流程，被考核者提供资源/信息/服务的关键对象，我们定义为“关键客 户”，在考核中，我们定义为“关键客户考核者” 5、 关键客户考核者将依据被考核者的绩效指标/衡量标准，并依据对提供的资源/信 息/服务质量的事实，对被考核人予以客观的评价 第六条 被考核者 2 绩效管理制度 1、 组织中相关绩效责任承担者，相对考核者我们定义为被考核者。也即公司全体成员 2、被考核者必须与考核者的奋斗目标保持一致。与直接上级一起制定行动计划，接受上 级辅导，并不遗余力地执行绩效计划，及时反馈有关绩效信息/绩效执行状况。 第七条 简略划分 新疆啤酒花考核者、被考核者简略划分如下： 被考核者 直线考核者 关键客户考核者 操作层人员 （团队）主管人员 同级关键客户 （团队）主管人员 部门经理 下属与关键客户 部门经理 副总经理、总监 下属与关键客户 公司副总、总监 总经理 下属与关键客户 总经理 董事会 下属 第八条 技术基础 1、 公司的发展战略/计划/目标，是绩效管理标杆。 2、 业绩指标的确定与分解，依据因果的驱动关系进行。 3、 关键事件收集，随时记载员工的绩效优势与弱势。 4、设计绩效标准与评价标准、体系，形成目标导向。 第九条 业绩指标的特点 1、 业绩指标必须支持公司的战略目标，以责任成果为导向，提升公司的核心竞争力， 传递市场压力，使工作聚焦，责任到位，成果明确。 2、业绩指标代表公司的预警系统，激励约束员工的行为。 第十条 业绩指标及评价标准的形成 1、 对公司的共同愿景达成共识。 2、 甄别支持公司/业务成功的关键因素，并调研、分析、分解，形成业绩指标。 3、 将业绩指标与部门（职位）功能、职责、业务目标匹配，制定相适应的价值评价标 准/要素。 3 绩效管理制度 第二章 考 核 第一条 考核内容 新疆啤酒花公司采用关键业绩指标（KPI）为公司绩效考核内容的核心，具体考核内 容主要包括：关键业绩指标、职能履行指标，例常性工作评价（详见绩效管理考核 表）。其驱动关系为： 驱动力量 例常性工作表现 职能履行效果 关键绩效达成 1、 关键绩效指标（KPI）：是结果考核的要素 2、 职能履行指标：是过程考核的因素 3、 例常性工作评价：是表现（行为）考核的因素 绩效目标达成 第二条 考核方式与程序 考核方式主要是问题分析，过程管理，结果导向。 绩效考核的主要程序是： 1、 确定业绩指标与评价标准：依据公司的战略/目标与计划，首先由公司最高层领 导确立公司级的关键业绩指标与绩效目标/标准；根据战略经营单位/部门的功能与 在组织中的战略责任，逐级分解战略经营单位/部门级的关键业绩指标与绩效目标/ 标准。 团队主管人员要根据公司的关键业绩指标和/或战略经营单位/部门级的关键业绩指标 以及组织的绩效责任与目标，确定直接下属的关键绩效指标（目标）、职能履行指 标、例常性工作评价要素与考核标准。 2、 团队主管人员与下属员工充分沟通，达成共识并拟订相应的绩效发展/改进计划 与未来预期，主管人员要辅导下属人员取得良好的业绩成果，支持公司的核心竞争 力。 3、 实施评估：在评估数据的采集上，遵循多渠道、多方位的原则。评估方式包括自 我评估、团队主管人（上级）评估、内外部关键客户评估等。 4、 绩效报酬分配：根据评估结果，由考核者提议并人力资源部组织分配绩效报酬。 绩效报酬可以是荣誉、薪水、职位、休假、培训以及其它形式。 5、 归档管理：绩效评估的资料，由人力资源部/企管部归档管理，记录员工职业发 展之中。 4 绩效管理制度 6、 考核时，考核者、被考核者必须进行考核面谈。并就下一步计划/发展要求达成共 识 公司发展战略 关键绩效指标 公司经营计划 职能履行结果 组织与职能 例行工作表现 研讨与共识 各考核 要素目 标与计 划 管理者与 被管理者 绩效手册与落实 绩效指标/衡量标准 跟踪与督导 管理者与被管 理者；主要客 户 考核与管理 考核结果管理 下一考核目标 与行动计划 企管部；人力 资源部；管理 者与被管理者 管理者与 被管理者 5 绩效管理制度 第三条 考核周期设定 考核周期指两次绩效考核中间的日期，新疆啤酒花公司划分如下： 1、 营销人员考核周期为 个月。 2、 操作工人考核周期不定。 3、 其他人员考核周期原则上为 个月。 第四条 考核实施期 新疆啤酒花公司考核实施期要求如下： 1、 次考核期的前五个工作日为本次考核的实施期； 2、 实施考核的主要工具是“绩效考核表”； 3、 《新疆啤酒花公司绩效管理手册》是绩效考核的重要汇总工具；直线考核者必 须认真负责地填写《手册》；人力资源部/企管部管理并妥善保存《手册》。 4、在实施期，直线考核者要根据当期目标的实现情况，调整布置下期目标。 第五条 考核结果应用 考核结果应用概括为： 1、 决定奖惩 2、 决定调薪 3、 决定培训 4、 决定其它机会 第六条 不满申述 1、 当员工认为考核结果不公正或不公平时，可以根据下列程序申诉： 2、 申诉程序： 向直接主管的上级提交申诉报告，如不能得到满意答复，可向考核主管部门（人力 资源部/企管部）提交申诉报告；如再不能得到满意答复，可直接向总经理申诉。 3、 申诉原则： 1) 提交申诉报告，包括陈述不公平、不公正的理由，并具明关键事实。 2) 考核主管部门会同相关人员复核相应考核结果，并组织当事人签署复核意见， 将复核结果通知申诉者本人。 3) 如果直线经理的评估意见与员工个人的评价差异比较大，应主动与当事员工沟 通，并分析偏差根源，达成一致意见。 4、 答复周期：有关责任人务必在接到申诉报告之日起，三个工作日之内做出明确 6 绩效管理制度 答复。人力资源部/企管部的裁决决定为最终裁决。 第三章 相关说明 第一条 考核培训 1、 为保证公司绩效考核制度的有效实施，考核责任人与责任部门，必须接受公司 的培训。人力资源部/企管部组织培训，并组织员工学习公司的相关制度、文件。 2、 培训重在培育共同愿景。 第二条 绩效管理的持续性 1、 绩效管理是一个持续沟通、共识和偏离管理的过程 2、 绩效指标与目标随公司战略/计划的调整而调整 第三条 KPI 即使工具，更是一种思想 1、 作为工具将列为考核的范畴 2、 作为思想就是指导我们寻求驱动战略目标实现的关键因素 7
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啤酒花股份有限公司酒花员工绩效指标表（模式）
酒花绩效考核量表 员工绩效考核表 姓名： 所在单位： 考核者评价 总体评价 类别 KPI 绩效指标 KPI1 关键关注领域： KPI2 KPI3 KPI4 KPI5 关键职能履行效果 指标 1 关键关注领域： 指标 2 指标 3 考核期期望/目标/计划 超出期望 出色表现 达到期望 准达到期 远没达到 表现 （80，95 表现 望 期望 ）95 分 ） （70，80 （60，70 〈60 ） ） 量 化 分 值 酒花绩效考核量表 指标 4 指标 5 例行工作评价 评价关注点： 关键关注领域： 自我评价： 直线考核者评价： 员工绩效考核汇总表 姓名： 类别 KPI 绩效 指标 KPI1 KPI2 KPI3 KPI4 KPI5 关键职 指标 1 能履行 指标 2 效果 指标 3 指标 4 指标 5 所在单位/部门 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 平均 加权 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 分值 分值 酒花绩效考核量表 例行工 作评价 当期考核分值= 直线考核者评价/建议： 直线考核者评估： 1、 主要存在的问题与改善/发展建议： 在本单位/部门，属于： 出色 优秀 一般 中 偏下 较差 2、 管理建议： 直线考核者： 被考核 人力资 总经理 人意见 源部 意见 意见/建 议
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党团考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 党团 KPI指标 序号 常规KPI指标 衡量标准 目标值 1 （∑在规定要求的时间内 党团费收缴的准 实际收缴的党团费/（∑应 确率和及时率 收缴的党团费） 100% 2 党团纪委会务安 在规定要求的时间内 准确 排的准确率和及 无误的完成会议安排的次数 /∑需要完成会议安排的次数 时率 100% 3 文化长廊更换及 文化长廊更换及时，符合规 时率 定要求 100% 4 （∑在规定要求的时间内 党团纪委等文件 处理的文件数量）/（∑需 处理的及时率 要处理的文件数量） 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 1 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 公司规定 目标值 行为指标 行为指标 起草文件质量 衡量标准 5.文稿能够真实准确反映出 公司的意图，行文流畅，无 语法错误。4.文稿能够较为 真实准确反映出公司的意图 ，行文较为流畅，无语法错 误。3.文稿能够基本反映出 公司的意图，行文较为流畅 ，基本上无语法错误。2.文 稿未能反映出公司的意图， 行文不流畅，出现语法错误 。1.文稿明显与公司的意图 相违背，有不良后果和较差 影响。 权重 达成情况自评 被考评者评价 得分 2 5.督促、协调公司各基层党 支部工作，主动到一线做好 职工信息收集工作，及时上 报合理化建议，效果显著； 4.督促、协调公司各基层党 支部工作，到一线做好职工 信息收集工作，上报合理化 建议；3.较好协调公司各基 支部沟通协调有 层党支部工作，职工信息收 效性 集工作较为及时；3.协调公 司各基层党支部工作，能做 职工信息收集工作；2.对公 司各基层党支部工作有协调 ，但协调不力，有一定不良 后果；1.对公司各基层党支 部协调不力，有不良影响和 较差影响。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 考核表 党团 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 工会 KPI指标 序号 1 2 序号 常规KPI指标 衡量标准 目标值 文件处理的及时率 （∑在规定要求的时间内 处 理的文件数量）/（∑需要处 理的文件数量） 100% 文体活动的及时率 （∑在规定要求的时间内开 展的活动次数）/（∑需要开 展的次数） 100% 衡量标准 目标值 改进KPI指标 1 2 序号 1 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 行为指标 行为指标 文件管理的规范性 衡量标准 5.文件管理制度健全，文件 处理及时规范，保密工作较 强，信息化管理与信息加工 对公司相关工作支持性 强。4.文件管理制度健全， 文件处理基本规范，保密工 作合乎规定，信息化管理与 信息加工基本满足需要。3. 文件处理规范及时但不够及 时，保密工作合乎规定，信 息资料整理及时。2.文件处 理不够及时规范，信息资料 整理不够及时。1.文件处理 不够及时规范，信息资料整 理不够及时，发生较坏影响 的事件。 权重 达成情况自评 被考评者评价 得分 2 文体活动 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5.协会覆盖面非常广泛，章 程制度健全，运作规范，活 动开展经常，青工高度满意 ，能为公司文明建设、企业 文化建设，做出显著贡 献。4.协会覆盖面广泛，章 程制度健全，运作规范，活 动经常，青工满意，能为公 司文明建设、企业文化建设 ，做出一定贡献。3.协会覆 盖面较为广泛，制度较为健 全，运作较为规范，活动开 展，青工一般满意，能促进 公司文明建设、企业文化建 设。2.协会覆盖面较小，制 度不健全，运作不规范，活 动开展不经常，青工满意度 低。1、各种协会青工不认可 ，制度极不健全，运作无续 ，青工非常不满意。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 工会 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 编辑 KPI指标 序号 常规KPI指标 衡量标准 1 2 3 内部报刊出版及时 率 资金帐目符合率 稿费发放及时率 4 稿费发放准确率 每月30日前出版报纸一 期 工会资金帐目符合 实发费/应发费 实际发放数量/应该发放 数量 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 1 目标值 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 权重 达成情况自评 被考评者 评价 100% 100% 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 报纸出版情况 衡量标准 5、按时出版《生力源报 》，内容饱满，能帮助 企业管理推进提供一定 影响，及时提炼反映公 司典型事例，为公司推 广企业文化提供有力支 持； 4、按时出版《生力源报 》，及时提炼反映公司 典型事例，能有效传播 公司信息。 3、按时出版《生力源报 》，但信息报道滞后， 内容匮乏； 2、按时出版《生力源报 》，内容比较匮乏 权重 达成情况自评 被考评者评价 得分 1、《生力源报》出版不 正常，信息报道给企业 带来不好影响。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 考评者评语及下期工作期望 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 考核表 编辑 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名:
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包装一部考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包一 职 位 主管 KPI指标 序号 常规KPI指标 1 产品产量计划完成率 2 成品一次交验合格率 3 设备完好率 4 千瓶费用达标率 5 包装成本完成率 6 吨酒灌装量完成率 7 质量百分考核达标率 序号 改进KPI指标 衡量标准 目标值 当期实际完成产量/当期生 产计划产量 第一次检验成品合格批 数/第一次送检成品批数 完好设备数量/全部设备数 量 实际千瓶费用/目标千瓶费 用 期间实际总成本/计划总成 本 期间实际总产量/∑计划吨酒 灌装量×散酒数量 品管部门对成品酒质量抽检 评价打分情况 ≥95% 20% ≥98% 20% ≥96% 10% ≤1 8% ≥90% 6% ≥95% 6% ≥93 10% 衡量标准 目标值 1 2 序号 挑战值 行为指标 行为指标 组织协调适宜性评价 1 挑战值 衡量标准 5、非常适宜：人力、材料 、设备、能源等资源最佳有 效运行；4、比较适宜：人 力、材料、设备、能源等资 源有效运行。3、适宜：人 力、材料、设备、能源等资 源正常运行；2、基本适宜 ：人力、材料、设备、能源 等资源基本正常运行。1、 不适宜：人力、材料、设备 、能源等资源不能正常运行 。 权重 10% 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 现场管理水平评价 2 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5、优：严格执行5S标准要 求、现场管理标准化、规范 化。4、良：能执行5S标准 要求、现场管理比较规范。 3、中：执行5S标准要求、 现场管理基本规范。2、较 差：现场管理基本满足生产 要求，不符合5S标准要求。 1、差：现场管理不能满足 生产要求，严重不符合5S标 准要求。 10% 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 主管 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包一 职 位 统计员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 记录完整率 2 3 报表差错率 核算数据出错次数 4 考勤准确率 5 文件保存完整性 序号 改进KPI指标 衡量标准 实际整理原始记录数/应整 理原始记录数 出出错的报表数/报表总数 核算数据出错次数 记录出勤记录人次/实际出 勤人数 实际保存上级来文数/上级 来文数 衡量标准 1 2 序号 挑战值 行为指标 衡量标准 权重 100% 10% 100% 0 100% 30% 30% 20% 100% 10% 目标值 挑战值 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 统计员 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包一 职 位 电梯工 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 物料运转及时率 2 安全生产事故发生率 改进KPI指标 序号 衡量标准 目标值 实际物料运转次数/应运转 次数 当期生产过程中安全情况。 100% 40% 0 30% 衡量标准 目标值 1 2 挑战值 挑战值 行为指标 序号 行为指标 现场管理水平评价 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 5、优：严格执行5S标准要 求、现场管理标准化、规范 化。4、良：能执行5S标准 要求、现场管理比较规范。 3、中：执行5S标准要求、 现场管理基本规范。2、较 差：现场管理基本满足生产 要求，不符合5S标准要求。 1、差：现场管理不能满足 生产要求，严重不符合5S标 准要求。 权重 30% 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 电梯工 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包一 职 位 保全工 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 设备完好率 2 设备一级保养计划完 成率 备品备件备用率 3 改进KPI指标 序号 衡量标准 目标值 完好设备数量/全部设备数 量 当期一级保养实际完成台数 /当期一期保养计划台数 实际备用数量/应备用数量 100% 30% 100% 20% ≥95% 20% 衡量标准 目标值 1 2 挑战值 挑战值 行为指标 序号 行为指标 现场管理水平评价 1 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 5、优：严格执行5S标准要 求、现场管理标准化、规范 化。4、良：能执行5S标准 要求、现场管理比较规范。 3、中：执行5S标准要求、 现场管理基本规范。2、较 差：现场管理基本满足生产 要求，不符合5S标准要求。 1、差：现场管理不能满足 生产要求，严重不符合5S标 准要求。 权重 30% 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 保全工 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 包一 职 位 包装工 KPI指标 序号 1 2 3 序号 常规KPI指标 执行作业指导书准确 率 设备完好率 成品一次交验合格率 改进KPI指标 衡量标准 准确执行作业指导书项/应 执行作业指导书项 在用完好设备数量/在用全 部设备数量 第一次检验成品合格批 数/第一次送检成品批数 衡量标准 1 2 序号 1 目标值 挑战值 100% 40% 公司规定 10% 公司规定 20% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 设备维护保养 权重 衡量标准 权重 5、按照相关规定进行例保 ，及时发现隐患并处理，不 影响车间生产；4、按照相 关规定进行例保，及时发现 隐患，但处理不够及时，但 对车间生产影响不大；3、 能定期进行设备保养维护， 但发现隐患不够及时，对车 间生产有一定影响；2、能 定期进行设备维护保养，发 现隐患不及时，对车间生产 有影响，有投诉；1、基本 没有保养维护，设备经常出 故障，对生产影响比较大。 10% 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 2 工作规范 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5、依据作业指导书，严格 执行各工序草纸检验标准， 保证生产上道与下道间的顺 利衔接，完成成品酒的包装 生产，严格遵守公司各项安 全操作规程及规章制度，质 量记录完好，能为工作质量 改进提供非常有效的支持。 4、依据作业指导书，比较 严格执行各工序草纸检验标 准，基本能保证生产上道与 下道间的顺利衔接，完成成 品酒的包装生产，比较严格 遵守公司各项安全操作规程 及规章制度，无生产事故发 生，质量记录保存较好，能 为工作质量改进提供比较有 效的支持。3、依据作业指 导书，基本能执行各工序草 纸检验标准，能保证生产上 道与下道间的衔接，完成成 品酒的包装生产，基本遵守 公司各项安全操作规程及规 章制度，有个别意外事件发 生，质量记录保存较好，能 为工作质量改进提供支持。 2、依据作业指导书，基本 能执行各工序草纸检验标准 ，生产上道与下道间的衔接 比较顺畅但速度较迟缓，完 成成品酒的包装生产，有违 反公司各项安全操作规程及 规章制度现象，有个别意外 事件发生，有质量记录但不 够完整齐全；1、依据作业 指导书，基本能执行各工序 草纸检验标准，生产上道与 下道间的衔接迟缓，成品酒 的包装生产质量不高，经常 危险公司各项安全操作规程 及规章制度，有生产事故发 生，质量记录不够完整齐全 。 20% 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 包装工 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名:
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供应部考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 计划统计采购员 KPI指标 序号 1 2 3 4 序号 常规KPI指标 衡量标准 （∑当期实际完成采购量）/（ ∑计划采购任务量） （第一次检验产品合格批 采购产品一次交验合格率 数）/（第一次送检产品批数） 在规定的时间内完成各类采购计 采购计划分解及时率 划分解 各类报表统计准确，并能在规定 报表及时准确率 的时间内上报 采购计划完成率 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 1 2 目标值 衡量标准 采购分析 5、能够准确及时的反映市场信 息、采购动态、比价情况、并能 准确的做出市场预测，提出合理 化建议；4、能够准确及时的反 映市场信息、采购动态、比价情 况、并能做出市场预测，提出建 议；3、能够准确及时的反映市 场信息、采购动态、比价情况； 2、基本能够反映市场信息、采 购动态、比价情况；1、不能反 映市场信息、采购动态、比价情 况； 内外部沟通 5、非常有效：采购分析深入透 彻，内外部信息反馈沟通及时准 确，能提供指导性的建议；4、 比较有效：采购分析比较透彻， 内外部信息反馈沟通及时准确， 能提供参考性的建议；3、有效 ：采购分析能反应现状，信息能 够传递，2、有效甚微：采购分 析基本能反应现状，信息传递沟 通不畅；1、无效：不能对采购 情况做出分析，内外部不能沟通 信息。 其它日常工作完成情况 权重 挑战值 权重 100% 100% 100% 100% 目标值 行为指标 行为指标 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 计划统计采购员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 序号 部 常规KPI指标 1 采购及时率 2 采购计划完成率 3 采购产品一次交验合格率 4 检查采购物资的质量与数 量及时率 序号 改进KPI指标 门：供应部 衡量标准 1 2 目标值 （∑在规定要求的时间内 完成采购任 务批数）/（∑需要采购的总的任务批 数） （∑当期实际完成采购量）/（∑计划 采购任务量） （第一次检验产品合格批数）/（第一 次送检产品批数） 在规定要求的时间内完成对采购物资的 质量与数量检查 衡量标准 1 2 序号 KPI指标 100% 100% 100% 目标值 衡量标准 采购分析 5、能够准确及时的反映市场信息、采 购动态、比价情况、并能准确的做出市 场预测，提出合理化建议；4、能够准 确及时的反映市场信息、采购动态、比 价情况、并能做出市场预测，提出建议 ；3、能够准确及时的反映市场信息、 采购动态、比价情况；2、基本能够反 映市场信息、采购动态、比价情况； 1、不能反映市场信息、采购动态、比 价情况； 内外部沟通 5、非常有效：采购分析深入透彻，内 外部信息反馈沟通及时准确，能提供指 导性的建议；4、比较有效：采购分析 比较透彻，内外部信息反馈沟通及时准 确，能提供参考性的建议；3、有效： 采购分析能反应现状，信息能够传递， 2、有效甚微：采购分析基本能反应现 状，信息传递沟通不畅；1、无效：不 能对采购情况做出分析，内外部不能沟 通信息。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 挑战值 100% 行为指标 行为指标 职 位 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评者评语及 信息反馈: 考评 得分 考评 等级 工月度考核表 业务员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格
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客服中心考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 客服中心 KPI指标 常规KPI指标 序号 衡量标准 目标值 挑战值 在规定要求的时间内 完成产品配送的任 务量/需要完成的产品配送任务总量 ∑一定时期内产品配送没有按照规定完 成，出错的次数 1 产品配送及时率 2 产品配送出错次数 3 顾客来电、来信、来访登记表 数量 ∑顾客来电、来信、来访登记数量 4 生产计划达成率 在规定要求的时间内 完成产品配送的任 务量/需要完成的产品配送任务总量 改进KPI指标 序号 衡量标准 1 2 公司规定 公司规定 100% 目标值 挑战值 行为指标 序号 1 100% 行为指标 报告、建议有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、能积极有效的收集市场与客户信息， 并能据此为公司提供有价值的改进建议 ；4、能积极收集市场与客户信息，并能 为公司提供有比较有价值的改进建议； 3、能根据客户与市场反馈信息做简单分 析，为公司提供一定改进建议；2、客户 与市场信息反馈记录不及时，建议分析 滞后；1、基本没有做客户与市场信息反 馈。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 配送员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 客服中心 KPI指标 常规KPI指标 序号 衡量标准 目标值 挑战值 1 顾客来电、来信、来访回应 2 3 消费者投诉处理及时性 客户投诉处理及时性 回应数/∑顾客来电、来信、来访登记数 量 在规定要求的时间内处理消费者投诉 在规定要求的时间内处理客户投诉 4 退换产品处理的准确率 当期按规定及时处理数量/实际处理数量 100% 5 帐物相符率 样品酒、促销品的帐物一致 100% 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 公司规定 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 接待员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 客服中心 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 车辆行驶的安全率 2 维修费用控制额 序号 改进KPI指标 衡量标准 （∑一定时期内车辆安全行驶的次 100% 数）/（∑车辆行驶的次数） 维修费用最高数额 公司规定 衡量标准 1 2 序号 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 挑战值 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 司机 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格
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技术中心考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 门： 技术中心 衡量标准 KPI指标 目标值 1 在规定的时间内，完成技术市场信 技术信息报告及时性 息调查 100% 3 新产品开发进度控制 新产品开发实际进度/计划进度 100% 4 在规定时间内，实际对样品色谱分 色谱分析检测及时率 析数量/应该对样品色谱分析数量 色谱数据出错次数 数据错误次数 年度考核评估一次通 技术中心维护运行情况 过 承包任务完成量/计划完成量 利润完成 5 6 7 改进KPI指标 序号 衡量标准 1 2 序号 1 2 衡量标准 5、及时根据生产经营的需要，组织 “三新”的策划立项，并有效按顺 序开展实施，能为生产提供有效支 持；4、及时根据生产经营的需要， 策划立项程序规范，基本按顺序组 “三新”项目推广及 织实施，能为生产提供有效支持； 时有效 3、能按照生产经营的需要策划立项 ，实施与计划进度有一定偏差，基 本满足生产需要；2、能按照生产经 5.非常适宜：技术战略非常符合公 营需要策划立项，但没有最终形成 司实际情况，可操作性非常强。 成果；1、不能按时立项。 4.比较适宜：技术战略比较符合公 司实际情况，可操作性比较强。 3.适宜：技术战略基本符合公司实 技术发展战略可行性 际情况，可操作性强。 2.不适宜：技术战略不符合公司实 际情况，可操作性不强。 1.非常不适宜：技术战略非常不符 合公司实际情况，可操作性很弱。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 位 主管 挑战值 权重 挑战值 权重 100% 0 100% 公司规定 目标值 行为指标 行为指标 职 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评者评语及下期 信息反馈: 考评 等级 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 主管 情况自评 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 门： 技术中心 衡量标准 1 在规定的时间内，完成技术市场信 技术信息报告及时性 息调查 2 新产品开发进度控制 新产品开发实际进度/计划进度 3 仪器设备完好率 改进KPI指标 序号 行为指标 位 技术开发 目标值 挑战值 权重 衡量标准 目标值 挑战值 权重 行为指标 序号 职 仪器实际完好数/仪器总数 1 2 1 KPI指标 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5.非常适宜：技术战略非常符合公 司实际情况，可操作性非常强。 4.比较适宜：技术战略比较符合公 司实际情况，可操作性比较强。 3.适宜：技术战略基本符合公司实 技术发展战略可行性 际情况，可操作性强。 2.不适宜：技术战略不符合公司实 际情况，可操作性不强。 1.非常不适宜：技术战略非常不符 合公司实际情况，可操作性很弱。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 技术开发 情况自评 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 门： 技术中心 衡量标准 日产量汇总在规定的时间内完成， 日产量汇总及时准确率 并且准确无误 核算工资在规定的时间内完成，并 核算工资及时准确率 且准确无误 月底及时与公司财务部“内部往来 对帐及时性 ”户的对帐、与勾储中心产量的对 帐工作，与现金出纳的对帐 将会计凭证、会计资料、统计资料 资料整理汇总及时率 及时装订成册 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 目标值 行为指标 衡量标准 职 位 挑战值 100% 100% 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: KPI指标 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下 工月度考核表 会计 权重 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 权重 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 : : 考评期 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 序号 常规KPI指标 1 4 账实相符率 提报资金使用和分配 计划及时率 资金发放到供货方的 及时准确率 信息上报及时率 序号 改进KPI指标 2 3 门： 技术中心 衡量标准 账实相符，无差错 提报资金使用和分配计划在规定的 时间内完成 资金发放到供货方在规定的时间内 完成 信息上报在规定的时间内完成 衡量标准 1 2 序号 目标值 行为指标 衡量标准 职 位 信息管理员 挑战值 权重 挑战值 权重 100% 100% 100% 100% 目标值 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: KPI指标 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 信息管理员 情况自评 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 门： 技术中心 衡量标准 KPI指标 目标值 1 酒质确认在规定的时间内完成，并 酒质确认准确及时率 且准确无误 100% 2 工艺调整及时准确率 工艺调整在规定的时间内完成 100% 3 技术文件起草、发放 在规定的时间内，准确无误的完成 、修订控制的及时率 技术文件起草、发放、修订控制 、准确率 100% 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 衡量标准 权重 职 位 工艺技术管理 挑战值 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 工艺技术管理 情况自评 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 门： 衡量标准 KPI指标 职 位 色谱分析 目标值 挑战值 权重 目标值 挑战值 权重 在规定时间内，实际对样品色谱分 色谱分析检测及时率 析数量/应该对样品色谱分析数量 色谱数据出错次数 数据错误次数 仪器实际完好数/仪器总数 仪器设备完好率 实际报送时间/计划报送时间 编制报送及时率 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 色谱分析 情况自评 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格
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人力资源部考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门：人力资源部 职 位 培训开发员 KPI指标 序号 常规KPI指标 衡量标准 目标值 1 培训计划完成率 实际完成培训项目 数/计划培训项目总数 100% 2 年培训计划及时 性 在规定时间内，完成年 培训计划拟定 100% 3 培训满意度调查 培训满意度调查 公司规定 4 人均培训成本 (∑培训发生的费用)/ (∑培训人数) 公司规定 5 培训工时数比率 当期公司从业人员接受 培训的累计工时数/当 期制度工时总数（大于 2％） 公司规定 6 员工培训覆盖率 当期实际参加培训员工 数量/考核期间在岗员 工平均数 公司规定 衡量标准 目标值 序号 改进KPI指标 1 2 序号 1 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 权重 达成情况自评 被考评者 评价 行为指标 行为指标 培训效果的有效 性评价 衡量标准 " 5.非常有效：培训内容、方式非常适宜，员工的 知识、技能得到极大的提高，工作水平有大幅 度的提高。 4.比较有效：培训内容、方式比较适宜，员工的 知识、技能得到一定的提高，工作水平有一定 的提高。 3.基本有效：培训内容、方式基本适合，员工的 知识、技能得到提高。 2.没有效果：培训内容、方式不适合，员工的知 识、技能得不到提高。 1.非常没有效果：培训内容、方式非常不适合， 员工的知识、技能没有任何提高。" 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 考核表 培训开发员 考评期 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 序号 1 2 3 4 5 序号 徐丽萍 常规KPI指标 部 门：人力资源部 衡量标准 职 位 KPI指标 薪酬激励员 目标值 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 目标值 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 权重 达成情况自评 被考评者 评价 薪酬福利发放差 实际出现的差错次数/规定 错率 范围内的差错次数 工资发放及在规定的时间 工资发放及时率 内完成 工资分析及时率 实际时间/规定时间 工资数据分类统 工资数据分类统计无差错 计准确率 实际招聘时间/规定招聘时 招聘及时率 间 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 考核表 薪酬激励员 考评期 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门：人力资源部 职 位 绩效考核 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 衡量标准 目标值 考核记录准确率 考核记录无差错 考勤机维护的及时 考勤机维护的及时性 性 100% 3 考勤机结果准确率 考勤机结果准确，无差错 100% 4 考勤机信息汇总及 考勤机信息汇总在规定要求的时间 时性 内完成 满意度调查完成次 满意度调查完成次数 数 100% 2 5 序号 改进KPI指标 衡量标准 挑战值 权重 部门规定 目标值 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 权重 100% 1 2 序号 挑战值 权重 衡量标准 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 月度考核表 绩效考核 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格
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粮油公司财务管理部
第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 财务管理部 目 录 一、部门绩效考核指标............................................51 二、部门绩效考核评估标准........................................51 三、岗位绩效考核指标............................................52 3.01 部门经理.........................................................................................................52 3.02 部门副职.........................................................................................................52 3.03 营业大厅主管.................................................................................................53 3.04 票务会计.........................................................................................................53 3.05 结算员.............................................................................................................54 3.06 成本核算组长.................................................................................................54 3.07 成本核算会计.................................................................................................55 3.08 销售核算会计.................................................................................................55 3.09 材料会计.........................................................................................................55 3.10 管理组主管.....................................................................................................56 3.11 资金小组组长..................................................................................................56 3.12 银行会计..........................................................................................................57 3.13 出纳..................................................................................................................58 3.14 内审小组组长..................................................................................................58 3.15 内审会计..........................................................................................................58 3.16 考评会计..........................................................................................................59 8.01 部门经理..........................................................................................................60 8.02 部门副职（核算组主管）..............................................................................61 8.03 管理主管.........................................................................................................61 8.04 资金小组组长..................................................................................................62 8.05 银行会计..........................................................................................................63 8.06 出纳.................................................................................................................64 8.07 销售会计..........................................................................................................64 8.08 成本会计（核算小组组长）..........................................................................65 8.09 材料会计绩效评估标准..................................................................................66 8.10 营业厅主管......................................................................................................67 内部资料 注意保存 50 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 8.11 票务会计..........................................................................................................68 8.12 内审小组长......................................................................................................69 8.13 结算员绩效考评指标......................................................................................69 8.14 考评会计..........................................................................................................70 8.15 内审会计..........................................................................................................71 一、部门绩效考核指标 序号 1 考核指标 单位筹资成本控 制率 权重 （%） 25 数据提供 指标说明 单位筹资成本控制率=（实际单位筹资 成本÷计划单位筹资成本）X 100% 财务管理主管 单位筹资成本=（实际发生筹资成本总 额÷实际筹资总额） 2 会计核算质量 20 职能部门 3 财务监督质量 20 总经理 4 资金风险控制 15 部门经理 银行资金及应收款项的风险发生额 5 公司总预算费用 控制率 10 部门副职 （公司实际发生费用总额÷公司预算 费用总额）X 100% 6 服务质量 10 客户反馈 公司内外客户投诉次数及程度 合计 100 内部资料 注意保存 51 职能部门检查结果 总经理对内部控制的评价 二、部门绩效考核评估标准 年部门绩效考核表 考核月份： 考核时间： 年 月 日 考核者签名： 权 重 （% ） 绩效评估标准 序 号 考核指标 公司总预 1 算 费用控制 率 2 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 公 司 总 预 算 费 用 控 公 司 总 预 算 费 用 控 公 司 总 预 算 费 用 控 制 率 达 到 或 低 于 规 制 率 高 于 规 定 指 标 制 率 高 于 规 定 指 标 定指标 % % 单 位 筹 资 成 本 控 制 单 位 筹 资 成 本 控 制 单 位 筹 资 成 本 控 制 率 率高于规定指标 率高于规定指标 高于规定指标 单位筹资 单 位 筹 资 成 本 控 制 成本 率 达 到 或 低 于 规 定 控制率 指标 % 差（0 分） % 公 司 总 预 算 费 用 控 制 率高于规定指标 % % 30 20 资本投资 3 运营 收益完成 率 资 本 投 资 运 营 收 益 资 本 投 资 运 营 收 益 资 本 投 资 运 营 收 益 资 本 投 资 运 营 收 益 完 完成率高于 完成率高于 完成率低于 成率低于 % % % % 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 4 5 6 安全管理 达标率 卫生管理 达标率 部门费用 控制率 安 全 管 理 达 标 率 高 安 全 管 理 达 标 率 高 安 全 管 理 达 标 率 低 安 全 管 理 达 标 率 低 于 于 于 于 % % % 卫生管理达标率高于 % 卫生管理达标率高于 % 部门费用控制率达到或低于 规定指标 部门费用控制率高于规定指 标 % % 卫 生 管 理 达 标 率 低 卫 生 管 理 达 标 率 低 于 于 % % 部 门 费 用 控 制 率 高 部 门 费 用 控 制 率 高 于 于规定指标 规定指标 % % 10 10 10 100 合 计 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 三、岗位绩效考核指标 3.01 部门经理 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 部门综合指标 40 总经理 2 财务费用控制率 20 财务管理部 财务费用控制率=(实际发生的财务 费用÷计划财务费用) X 100% 3 部门费用控制率 10 财务管理部 （实际发生管理费用÷计划管理费 用）X 100% 4 财务制度建设及 执行 10 部门经理 5 财务监督质量 10 总经理 6 下属员工 管理成效 10 本人/员工 对下属员工的指导、教育、考核、投诉 以及沟通等状况测评 合计 100 数据提供 指标说明 管理组及部门经 单据审核、会计科目运用。库存管理 3.02 指标说明 部门考核得分 X40％ 根据制度和流程统计 总经理对内部控制的评价 部门副职 序号 考核指标 权重 （%） 1 财务监督质量 25 内部资料 注意保存 理 54 和物料消耗过程监督 第一篇 绩效考核指标和评估标准 下属员工 2 管理成效 财务报表及分析 3 质量 绩效管理操作手册 20 本人/员工/ 20 部门经理 各部门及客户 4 财务服务质量 20 5 销售往来控制 15 合计 100 3.03 序号 考核指标 及现场管理 票据及资金管理 2 质量 进发货控制质量 3 发货台帐记录准 4 确性 下属员工管理成 5 效 合计 3.04 序号 部 诉以及沟通等状况测评 准确及时 公司内部沟通、外部客户投诉 坏帐风险、发货风险 营业大厅主管 客户服务满意度 1 部门经理、业务 对下属员工的指导、教育、考核、投 权重 （%） 数据提供 30 各部门及客户 20 经理助理、财 务管理主管 指标说明 随机检查和客户投诉 单据管理及资金安全 20 经理助理 日常检查记录和客户投诉 15 经理助理 日常对帐记录 15 本人/部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉 /下属 以及沟通等状况测评 100 票务会计 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （%） 数据提供 55 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 1 绩效管理操作手册 发货台帐记录准 30 确性 2 客户服务满意度 30 3 发货控制 30 4 单据管理质量 10 合计 100 3.05 销售会计和营 根据客户反馈、相关部门审核结果确 业厅主管 认。 客户/销售部门 绩效管理员 客户/营业厅主 管 销售会计/管理 组主管 随机检查和客户投诉。 控制资金，价格、合同控制 日常审核记录 结算员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 收付款准确性 40 营业大厅主管 无错收错付现象。 2 服务质量 20 营业大厅主管 被投诉次数 3 现金安全性 15 营业大厅主管 现金保管、帐务日清 4 现金发货控制 15 客户及营业大 随机检查财务资料和财务信息管理情 5 单据管理质量 10 合计 100 3.06 厅主管 营业大厅主管 指标说明 况。 单据审核、单据结转 成本核算组长 序号 考核指标 权重 （%） 1 帐务处理质量 25 财务管理部 2 库存管理质量 25 财务管理部 内部资料 注意保存 数据提供 56 指标说明 准确及时按差错次数考核，包括队本 组凭证的审核质量 按时盘点发现问题及时处理 第一篇 绩效考核指标和评估标准 往来帐项管理 3 质量 绩效管理操作手册 20 4 成本管理质量 15 5 分析质量 15 合计 100 3.07 财务管理部 财务管理部 财务管理部 按信用额度控制客户往来，及时催收 1、按要求盘点库存 2、出具盘点报告 3、 帐帐相符。一次不达标扣 2 分 每月各小组对比分析打分(重点突出\ 原因准确\结构美观\上报及时) 成本核算会计 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 帐务处理质量 40 管理组主管 2 库存管理质量 25 本组主管 盘点库存发现问题及时处理 3 成本管理质量 20 部门副职 费用归集分配、利润测算 15 本组主管 数字准确、分析升降的原因 4 成本报表及分 析质量 合计 3.08 销售核算会计 考核指标 权重 （%） 1 帐务处理质量 30 3 科目、数量、金额、税务处理 100 序号 2 指标说明 执行信用政策 差错 核对发货台帐 差错调整 内部资料 注意保存 30 20 数据提供 核算主管和管 理主管 部门副职 销售会计/管 理组主管 57 指标说明 随机检查和客户投诉。 放账、折让、销售退回的管理 日常审核记录（部门内部） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 赊销客户往来 4 帐项核对 合计 3.09 绩效管理操作手册 20 销售会计/核 算主管 对帐单确认(与客户核对) 100 材料会计 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 帐务处理质量 40 本组主管 科目、数量、金额准确及时 2 材料领用审核 30 本组主管 领料审核 15 管理组主管 掌握材料帐实 3 差异 合理库存控制 4 与分析 合计 3.10 序号 1 指标说明 盘点库存发现问题 检查库存量是否合理、是否存在长期不 15 管理组组长 用物资（每半年核实一次）出具分析报 告 100 管理组主管 考核指标 资金及往来账 项管理 权重 （%） 数据提供 25 部门经理 日常检查记录 20 部门经理 日常检查记录 20 部门经理 费用控制率 15 部门经理 日常检查记录 指标说明 会计核算质量 2 及税务管理控 制 3 4 费用控制及量 化分析质量 内部管理及制 度建设 内部资料 注意保存 58 第一篇 绩效考核指标和评估标准 5 6 固定资产及在 绩效管理操作手册 10 部门经理 日常检查记录 5S 管理 10 部门经理 根据公司检查记录 合计 100 建工程管理 3.11 资金小组组长 序号 1 考核指标 现金及银行资 金管理 权重 （%） 数据提供 40 管理组主管 日常检查记录 20 管理组主管 日常检查记录 指标说明 固定资产管理 2 及工程核算质 量 3 4 5 服务满意度 费用分析及控 制质量 往来帐款管理 质量 合计 20 各部门及客 户 公司各部内部沟通，外部投诉 10 管理组主管 分析报告及预算控制结果 10 管理组主管 日常检查记录 100 3.12 银行会计 序号 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （%） 数据提供 59 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 管理组主 1 付款管理控制 30 管、资金小 组组长 2 帐务处理质量 25 3 银行帐务核对 20 4 资金日报质量 15 5 服务态度 10 合计 100 管理组主管 资金小组组 长 管理组主管 管理组、资 金小组组长 单据合法、及时性、准确性支票领用与核 销台帐、催办发票及时、往来核对 根据凭证审核结果检查帐务处理差错次 数。 编制银行对帐单查明末达帐原因 及时性（每日 9 点前）、准确性 客户及内部人员投诉 3.13 出纳 序号 1 考核指标 现金管理制度 遵守情况 权重 （%） 数据提供 25 资金小组组长 指标说明 随机检查财务制度遵守情况。 2 业务处理质量 20 资金小组组长 3 借款管理 20 资金小组组长 4 现金安全性 20 资金小组组长 现金保管存放库存无风险。 5 服务质量 15 资金小组组长 按有无被投诉考核 合计 100 内部资料 注意保存 60 单据审核及结转 借款台帐的确认和催收 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3.14 内审小组组长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 税务管理质量 40 部门经理 2 费用审核质量 40 管理组主管 日常检查记录 3 5S 现场管理 10 管理组主管 公司检查记录 管理组主管/ 对下属员工的指导、教育、考核、投诉 4 下属员工管理 成效 合计 10 本人/下属 指标说明 税务申报的正确、及时性 以及沟通等状况测评 100 3.15 内审会计 序号 考核指标 权重 （%） 1 审计质量 40 2 3 4 帐务审核及时 性 审计结果整 改、措施落实 审计报告和分 析 合计 内部资料 注意保存 20 数据提供 各岗位会计和 职能部门 管理组主管 指标说明 包括对分公司审计、按差错次数考核 根据部门规定 对检查出的问题提出改进意见根据每 20 管理组主管 月审计报告对特定人员进行培训、对错 误进行整改 20 管理组主管 100 61 每月定期写出审计报告，做出准确的 质量评价。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3.16 考评会计 序号 1 2 3 4 权重 （%） 数据提供 30 管理组主管 30 管理组主管 20 管理组主管 提供考核数据及时性、准确性 档案管理 20 管理组主管 档案整理及保管及时、资料完整 合计 100 考核指标 公司绩效考核 数据提供质量 量化分析质量 部门绩效考核 质量 内部资料 注意保存 62 指标说明 提供及时、数字正确 按公司领导和各部门满意度。（调查问 卷）根据调查问卷 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 8.01 部 门 经 理 序 号 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分） 1 部门综合 指标 2 财务费用 控制率 财务费用控制 率在 ％内 3 部门费用 控制率 部门费用控制 率在 ％内 4 5 6 权重 （% ） 财务制度 建设及执 行 财务监督 质量 下属员工 管理成效 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分） 可 接 受 （ 40 分 ） 总经理考核 财务费用控 制率在 ％内 部门费用控 制率在 ％内 财务费用控 制率在 ％内 部门费用控 制率在 ％内 40 财务费用控制率 在 ％内 财务费用控制率 在 ％以上 20 部门费用控制率 在 ％内 部门费用控制率 在 ％以上 10 总经理考核 10 总经理考核 10 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 10 合计 内部资料 注意保存 差（0 分） 100 63 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 8.02 部 门 副 职 （ 核 算 组 主 管 ） 序 号 权重 （% ） 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分） 一 般 （ 60 分） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 每月出错次 数‹ 5 次 每月出错次 数‹ 10次 每月出错次数 ‹ 15次 每月出错次数 › 15次 1 财务核算 质量 2 下属员工 管理成效 3 财务监督 质量 无差错 出错1 笔 出错2 笔 出错3 笔 出错› 3 笔 20 4 财务服务 质量 无投诉 投诉次数为1 次 投诉次数‹ 2 次 投诉次数‹ 3 次 投诉次数› 3 次 10 5 销售往来 控制 无差错 差错1 笔 出错2 笔 出错3 笔 出错› 3 笔 10 内部资料 注意保存 每月出错次数 ‹ 1 次 良 好 （ 80 分） 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 64 30 30 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 8.03 序 号 100 管 理 主 管 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分） 1 2 3 权重 （% ） 资金及往 来账项管 理 固定资产 及在建工 程管理 会计核算 质量及税 务管理控 制 内部资料 注意保存 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 无差错 每月出错次 数‹ 1 次 每月出错次数 ‹ 2 次 每月出错次数 ‹ 3 次 每月出错次数3 次 无差错 每月出错次 数‹ 1 次 每月出错次数 ‹ 2 次 每月出错次数 ‹ 3 次 每月出错次数3 次 20 无差错 每月出错次 数‹ 1 次 每月出错次数 ‹ 2 次 每月出错次数 ‹ 3 次 每月出错次数3 次 20 65 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4 5 6 内部管理 及制度建 设 费用控制 及量化分 析质量 5s检查 绩效管理操作手册 按公司制度规定 10 费用控制率 费用控制率 费用控制率 费用控制率 费用控制率〉 ‹ 100% ‹ 110% ‹ 120% ‹ 130% 130% 达标 不达标1 次 不达标2 次 不达标3 次 不达标4 次 合计 8.04 序 号 2 10 100 资 金 小 组 组 长 权重 （% ） 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分） 1 20 资金及往 来账项管 理 固定资产 及在建工 程管理 内部资料 注意保存 结果准确及 时，差错次 数为0 次。 结果准确及 时，差错次 数为0 次。 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分 ） 差错次数为1 次 差错次数为2 次 差错次数为3 次 差错次数为1 次 差错次数为2 次 差错次数为3 次 66 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 差错次数为 3 次以上；造成结 帐错误或延迟。 差错次数为 3 次以上；造成结 帐错误或延迟。 30 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 结果准确及 时，差错次 数为0 次。 对帐及时， 3 帐务处理 质量 4 往来帐款 管理质量 差错户数为0 服务满意 度 无投诉 5 次。 差错次数为1 次 差错次数为2 次 差错次数为3 次 差错户数为1 差错户数为2 差错户数为3 次。 次。 次。 差错次数为 3 次以上；造成结 帐错误或延迟。 差错户数3 次以 上或对帐不及 20 20 时。 被投诉1 次 合计 10 100 8.05 银 行 会 计 序 号 权重 （% ） 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分） 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分 ） 1 日常付 款、资金 报表质量 结果准确及 时，差错次 数为0 次。 差错次数为1 次 差错次数为2 次 2 服务满意 度 无投诉 内部资料 注意保存 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 差错次数为3 次 差错次数为 3 次以上；造成结 帐错误或延迟。 被投诉1 次 67 30 30 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3 帐务处理 质量 4 往来帐款 管理质量 绩效管理操作手册 结果准确及 时，差错次 数为0 次。 对帐及时， 差错户数为0 次。 差错次数为1 次 差错次数为2 次 差错次数为3 次 差错户数为1 差错户数为2 差错户数为3 次。 次。 次。 差错次数为 3 次以上；造成结 帐错误或延迟。 差错户数3 次以 上或对帐不及 序 号 1 20 时。 合计 8.06 20 100 出 纳 权重 （% ） 绩效评估标准 考核指标 业务处理 质量 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分） 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分 ） 结果准确及 时，差错次 数为0 次。 差错次数为1 次 差错次数为2 次 68 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 差错次数为3 次 差错次数为 3 次以上；造成结 帐错误或延迟。 40 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 2 借款管理 绩效管理操作手册 按财务规定 执行 没有违反财 3 4 财务制度 遵守情况 务制度现 服务质量 无投诉 象。 有违反财务 有违反财务规 有违反财务规定 有违反财务规定 规定1 次。 定2 次。 3 次。 超过3 次。 有违反财务 有违反财务制 有违反财务制度 制度1 次。 度2 次。 3 次。 不遵守财务制 度。 25 被投诉1 次 被投诉大于1 次 15 合计 序 号 1 执行信用 2 100 政策质量 内部资料 注意保存 权重 （% ） 绩效评估标准 考核指标 帐务处理 质量 20 优 秀 （ 100 分） 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分 ） 结果准确及 时，差错次 数为0 次。 差错次数为1 次 差错户数为0 次。 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 差错次数为2 次 差错次数为3 次 差错次数为 3 次以上；造成结 帐错误或延迟。 40 差错户数为1 差错户数为2 差错户数为3 次。 次。 次。 差错户数3 次 20 69 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 核对发货 台帐质量 3 （内部） 差错户数为0 差错户数为1 差错户数为2 差错户数为3 次。 次。 次。 次。 差错户数为0 差错户数为1 差错户数为2 差错户数为3 差错户数3 次或 次。 次。 次。 次。 核对不及时 差错户数3 次 25 赊销客户 往来帐项 4 核对（客 户） 合计 15 100 8.08 成 本 会 计 （ 核 算 小 组 组 长 ） 序 号 考核指标 内部资料 注意保存 绩效评估标准 70 权重 （% ） 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 1 2 绩效管理操作手册 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分） 可 接 受 （ 40 分） 差（0 分） 帐务处理 质量 结果准确及时， 差错次数为0 次。 差错次数为1 次 差错次数为 2 次 差错次数为3 次 差错次数为 3 次以上； 造成结帐错 误或延迟。 25 库存管理 按时盘点, 发现 按时盘点, 发 延时盘点, 延时盘点, 发 质量 问题及时处理 现问题未及时 发现问题及 现问题未时处 未盘点 25 处理 时处理 理 往来帐项 3 管理（只 对帐及时，差错 差错户数为1 差错户数为 差错户数为3 考评组 户数为0 次。 次。 2 次。 次。 长） 4 次以上或对 差错次数为0 差错户数为1 差错户数为1 质量 次。 次。 次以上 分析质量 分析打分( 重点 重点不够突 突出、原因准 出、原因准 确、结构合理、 确、上报及时 上报及时) 重点不突 出、原因不 准确、上报 及时 合计 内部资料 注意保存 20 帐不及时。 成本管理 每月各小组对比 5 差错户数3 15 重点不突出、 原因不准确、 未分析 15 上报不及时 100 71 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 8.09 材 料 会 计 绩 效 评 估 标 准 序 号 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分） 1 2 3 权重 （% ） 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分 ） 差错次数为1 次 差错次数为2 次 差错次数为3 次 差错次数为1 差错次数为2 差错次数为 可 接 受 （ 40 分 ） 材料领用 结果准确及 时，差错次 数为0 次 差错次数为0 审核 次。 次。 次。 掌握材料 差错次数为0 差错次数为1 差错次数为2 帐实差异 次。 次。 次。 次。 按时准确 稍晚但准确 按时不准确 不按时不准确 帐务处理 质量 3 次。 差错次数为 差（0 分） 差错次数为 3 次以上；造成结 帐错误或延迟。 差错次数为 3 次以 3 40 20 差错次数为3 次 以上；造成结帐 25 错误或延迟。 库存材料 4 控制与分 析 内部资料 注意保存 72 未盘点和写分析 15 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 8.10 序 号 100 营 业 厅 主 管 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分） 1 客户服务 满意度及 现场管理 票据及资 2 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 投诉次数为0 差错（投诉）次 差错（投诉）次 次。 数为1 次。 数为 1 次以 30 差错次数为3 次 以上；造成结帐 错误或延迟。 30 上。 差错次数为0 差错次数为1 差错次数为2 差错次数为3 次。 次。 次。 次。 发货控制 差错次数为0 差错次数为1 差错次数为2 差错次数为3 差错次数为3 次 质量 次。 次。 次。 次。 以上。 金管理质 量 3 权重 （% ） 内部资料 注意保存 73 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 发货台帐 4 记录准确 性 绩效管理操作手册 差错次数为0 差错次数为1 差错次数为2 差错次数为3 差错次数为3 次 次。 次。 次。 次。 以上。 合计 序 号 100 考核指标 优 秀 （ 100 分） 1 2 客户服务 满意度 3 4 权重 （% ） 绩效评估标准 发货台帐 记录准确 性 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 差错次数为0 差错次数为1 差错次数为2 差错次数为3 差错次数为3 次 次。 次。 次。 次。 以上。 投诉次数为0 差错（投诉）次 差错（投诉）次 次。 数为1 次。 数为1 次以上。 发货控制 差错次数为0 差错次数为1 差错次数为2 差错次数为3 差错次数为3 次 质量 次。 次。 次。 次。 以上。 单据管理 差错次数为0 差错次数为1 差错次数为2 差错次数为3 质量 次。 次。 次。 次。 合计 内部资料 注意保存 20 30 30 30 差错次数为3 次 以上，造成结帐 10 错误或延迟。 100 74 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 8.12 绩效管理操作手册 内 审 小 组 长 权 重 （% ） 绩效评估标准 序 号 考核指标 优 秀 （ 100 分） 1 税务管理 质量 2 费用审核 质量 5S现场管 3 理 下属员工 4 管理成效 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分） 可 接 受 （ 40 分） 差（0 分） 差错次数为 差错次数为 差错次数为2 差错次数为 差错次数为3 0 次。 1 次。 次。 3 次。 次以上。 差错次数为 差错次数为 差错次数为2 差错次数为 差错次数为3 0 次。 1 次。 次。 3 次。 次以上。 不达标1 不达标2 不达标3 不达标超过3 次。 次。 次。 次。 达标 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 合计 内部资料 注意保存 40 40 10 10 100 75 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 8.13 结 算 员 绩 效 考 评 指 标 绩效评估标准 序 号 考核指标 优 秀 （ 100 分） 结果准确及 1 2 权 重 （% ） 单据管理 质量 时差错次数 收付款准 确性 无差错 现金发货 3 4 内部资料 注意保存 控制 服务质量 为0 结果准确及 时差错次数 为0 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分） 可 接 受 （ 40 分） 差错次数为1 差错次数 差错次数为3 次 为2 次 次 差错次数为1 差错次数 差错次数为3 差错次数为3 次 次。 为2 次。 次。 以上。 差错次数为1 差错次数 差错次数为3 次 为2 次 次 无投诉 被投诉1 次 76 差（0 分） 差错次数为3 次 以上，造成结账 25 差错或延误 40 差错次数为3 次 以上，造成结账 15 差错或延误 被投诉1 次以上 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 8.14 100 考 评 会 计 权重 序 号 绩效评估标准 （% ） 考核指标 优 秀 （ 100 分） 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分） 可 接 受 （ 40 分） 差（0 分） 结果准确及时 差错次数为 差错次数 差错次数为3 差错次数为3 次 1 公司绩效 考核数据 提供质量 差错次数为0 1 次 为2 次 次 以上，延迟 90% 以上满意 80% 以上满 60% 以上 40% 以上满意 2 量化分析 质量 意 满意 部门绩效 结果准确及时 差错次数为 差错次数 差错次数为3 考核质量 差错次数为0 1 次 为2 次 次 及时完整，差 差错次数为 差错次数 差错次数为3 差错次数为3 次 错次数为0 1 次 为2 次 次 以上，不及时或 3 4 档案管理 40以下满意 77 30 差错次数为3 次 以上，造成考核 20 差错或延误 丢失 内部资料 注意保存 30 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 100 8.15 内 审 会 计 序 号 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分） 1 2 权重 （% ） 帐务审核 及时性 及时 审计质量 无差错 良 好 （ 80 分） 一 般 （ 60 分） 可 接 受 （ 40 分） 差（0 分） 不及时 差错次数为 差错次数 差错次数为3 差错次数为3 次 1 次。 为2 次。 次。 以上。 及时准确 准确 基本准确 有错误2 次 有错误2 次以上 及时完整，差 差错次数为 差错次数 差错次数为3 错次数为0 1 次 为2 次 次 20 40 审计报告 3 及分析质 20 量 审计问题 4 整改措施 落实 内部资料 注意保存 78 差错次数为3 次 以上，不及时或 丢失 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 内部资料 注意保存 100 79
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某生产企业KPI体系
第一节 总经理 考核指标 指标类别 任务绩效 80% 绩 效 能力 0% 考评方法 考评主体 销售收入 10% 保证公司年度经营 是否达到董事会下达的 目标的实现 销售收入指标 董事会 利润额 10% 是否达到董事会下达年 满足股东盈利性要 度利润指标(否决性指 求 标) 董事会 市场占有率 10% 保证长期利润的实 是否达到董事会下达的 现 市场占有率的指标 董事会 应收账款 10% 应收账款周转率=销售 保证合理的现金流 收入/当年平均应收账 量，防止财务危机 款：大于次 董事会 重 要 任 务 完 成 率 董事会下达的其他 任务目标与完成情况对 10% 任务，如上市等 比 董事会 保证公司预算的计 不超过董事会批准预算 划性 董事会 大学以上学历人员、中 关 键 人 员 流 失 率 合格证公司人才的 级以上职称人员、主管 3% 稳定性 职务以上人员流失率低 于 % 董事会 劳动生产率(=销售收入 全 员 劳 动 生 产 率 提高生产效率和经 /全员人数)较上年提高 3% 营效率 % 董事会 预算控制 4% 管理绩效 10% 考评上报/内容 指标项 能力素质 董事会 副总经理、总工 第二节 生产部副经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 1 体 及时供货，满足 生产需要 采购及时率=按时交货 的总值/计划采购的总值 ×100％不低于 ％ 总经理 及时供货，提高 客户满意度 产品供货及时率=按时 交货的总值/计划交货的 总值×100％不低于 ％ (否决性指标) 总经理 开 箱 合 格 率 10％ 保证产品质量 开箱合格产品数量/交付 客户的产品总量×100％ 不低于 ％ 总经理 废品率 10％ 降低生产过程中 的原材料浪费 废品率=(生产投入—生 产 产 出 )/ 生 产 投 入 ×100％不低于 ％ 总经理 半成品库存周转 天数 10％ 降低材料、半成 品库存成本 库 存 周 转 天 数 =360 天 / (材料/半成品/平均库存) 不高于 天 总经理 采 购 及 时 率 10％ 产品供货及时率 10％ 任务绩 效 期初确定里程碑(包括截 重要任务完成情 况 20％ 公司下达的工艺 改造等重大活动 止时间、阶段性成果、质 量标准)期末检查是否按 总经理 期完成 绩效 预算制定、执行 情况 全厂有无重大安 全事故 3％ 关键人员流失率 3％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用 资金，是否有超预算的 情况 总经理 保证生产过程中 的安全 期初确定死亡、重伤、轻 伤事故指标，年终考核 确定设备事故的损失金 额，年终考核(否决性指 标) 总经理 保证公司的人才 稳定性 大学以上学历人员、中 级以上职称人员、主管 职务以上人员流失率低 于％ 总经理 管理绩 效 下属行为管理 4％ 严格管理下属情 况 所管辖部门出勤率、违 规事件数量 周边绩 效 5％ 预算控制情况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用 资金，是否有超预算的 情况 能 力 10％ 能力素质 专业知识及技能 4％ 总经理 (人力资 源统计 数据) 总经理 其他副 总经理 总经理 其他副 总经理 2 第三节 行政副总经理 考核指标： 指标类别 任务绩效 70％ 绩效 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主体 建立建设完善性 4％ 制度建设的情 况 更新、制定管理制度达到预定 目标要求 总经理 公司网站内容的更 新频率 4％ 考核公司对外 形象宣传的执 行情况 内容更新的周期符合预定要 求 总经理 公司在媒体上报道 的次数 4％ 公司对外形象 宣传的结果 以预定的市级以上地方媒体 或专业媒体、次数目标衡量 总经理 公司网络运行的稳 定性 4％ 检查网络建设 维护情况 公司网络运行故障次数行 总经理 上市工作的执行情 况 4％ 检查上市工作 的活动推进情 况 期初确定的里程碑 总经理 公司环境卫生情况 4％ 检查公司环境 保护情况 卫生检查、抽查不合格记录数 总经理 公司安全情况 4％ 检查公司消防、 发生为灾、盗窃等事伯的损失 保卫、出车等安 情况，有无消防部门发现的 重大安全隐患(否决性指标) 全情况 总经理 员工满意度 10％ 检查员工对后 勤的满意度 员工满意度调查与上年对比 情况 固定资产状况 4％ 公司资产的使 用发问 年度固定资产的盘亏盘盈， 非正常损坏对公司资产影响 总经理 信息批露工作完成 情况 4％ 执行董秘工作 是否发生信息不真实后果 董事会 重要任务完成情况 20％ 公司下达的重 大活动 预算控制情况 4％ 控制费用，降 低成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 下属行为管理 3％ 严格管理下属 情况 所管辖部门出勤率、违规事件 数量 关键人员流失率 保证公司人才 的稳定性 大学以上学历人，同、中级以 上职称人员\主管职务以上人 员流失率低于 ％ 总经理 周边绩效 10％ 部门合作满意 度 促进部门配合，保证公司业 务正常运行 总经理 其他副 总经理 管理绩效 总经理(人力 资源部组织 问卷调查) 期初确定的里程碑(包括确定 截止时间、阶段性成果、质量 标准)期末检查是否完成 总经理 总经理 总经理(人力 资源部统计 数量) 3 能力 10％ 总经理 办公室主任 行政部经理 能力素质专业知识 及技能 第四节技术副总经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主体 开发任务里程碑(包括截止 绩 效 开发任务完 成情况 20％ 产品及时完成 时间、阶段性成果、完成质 量)期末通过技能管理委员 总经理 会评审情况 任务 绩效 70％ 新产品立项 数量 5％ 检查技能创新情 况 新产品与立项数量与预定 目标比较 总经理 研发产品的 产品化率 5％ 引导研发部门根 据生产可行性进 行性研发 根据研发产品的产品化 率，研发产品的可行性进 行性考评 总经理 新产品投入 市场的稳定 性 5％ 提高研发质量， 追求技术先进性 新产品投入市场因为技术 问题导致不合格的产品批 次数量或因为技术质量问 题导致技术更改次数 总经理 技术信息搜 集有效性 3％ 完善公司信息搜 集基础工作，为 新产品提供信息 支持 技术信息系统建立与资料 搜集完整情况 总经理 技术文档整 理规范性 4％ 加强公司技术管 理基础工作，为 今后好支持 软件各种版本保存完整， 各种文档完整有效归档， 符合质量管理要求 总经理 ISO9000 系列 确保公司通过 ISO9000 系 列 认 以期初确定的里程碑和是 否通过年检来评价 总经理 产品现场开箱合格率不你 于 ％ 总经理 认证及年检 的情况 3％ 管理 绩效 证和得到持续的 执行 开箱合格率 5％ 确保产品质量 重要任务完 成情况 20％ 公司下达的重大 活动 预算控制情 况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 下属行为管 理 4％ 严格管理下属情 况 所管辖部门出勤率、违规 事件数量 关键人员流 失率 3％ 保证公司的人才 稳定性 大学以上学历人员、中级 以上职称人员、主管职务 期初确定里程碑(包括截止 时间、阶段性成果、质量标 准)期末检查是否按期完成 总经理 总经理(人 力资源部统 计数据) 总经理 总经理 4 以上人员流失率低于 ％ 周边 绩效 促进部门配合， 保证公司业务正 常运行 总经理 其他副 总经理 相关部门评价 总经理技术 开发二部、 技术发展 部、质量管 理部 能力素质 专业知识及 技能 能力 第五节 部门合作满 意度 4％ 总经理助理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主体 绩 效 产业化建设的执行 情况 40％ 保证产业化建设的 保质保量完成 期初确定里程碑的 完成情况 总经理 重要任务完成情况 30％ 公司下达的重要活 动 期初确定里程碑(包 总经理 任 务 绩 效 70％ 括截止时间、阶段 性成果、质量标准) 期末检查是否按期 完成 管 理 绩 效 10％ 预算控制情况 4％ 控制费用，降低成 本 是否按预算制度来 使用资金，是否有 超预算的情况 总经理 周 边 绩 效 10％ 部门合作满意度 4％ 促进部门配合，保 证公司业务正常运 行 相关部门评价 总经理 其他副 能力 10％ 第六节 能力素质专业知识 技能 总经理 总经理办公室主任 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 体 绩 效 制度建设完善 性 0％，10％ 制度建设的情 况 更新、制定管理制度达到预定 目标要注 主管副 总经理 公司网站内容 更新的频率 10％，5％ 考核公司对外 形象宣传的执 行情况 内容更新的周期符合预定要求 主管副 总经理 公司在媒体上 报道的次数 15％，10％ 公司对外形象 宣传的结果 以预定的市级以上地方媒体或 专业媒体、次数目标衡量 主管副 总经理 公司网络运行 检查网络建设 公司网络运行故障次数行 主管副 任务绩 效 70％ 5 管理绩 效 10％ 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 能力 10％ 第七节 的 稳 定 性 10％，5％ 维护情况 总经理 上市工作的执 行情况 10％ 检查上市工作 的活动推进情 况 期初确定的里程碑 主管副 总经理 重要任务完成 情况 10％ 公司下达的重 大活动 期初确定的里程碑 (包括确定 主管副 总经理 预算控制情况 4％ 控制费用，降 低成本 是否按预算制度来使用资金， 是否有超预算的情况 主管副 总经理 下属行为管理 3％ 严格管理下属 情况 所管辖部门出勤率、违规事件 数量 主管副 总经理 关键人员流失 率 保证公司人才 的稳定性 大学以上学历人，同、中级以 上职称人员\主管职务以上人 员流失率低于 ％ 主管副 总经理 其他部 门 部门合作满意 度 促进部门配 合，保证公司 业务正常运行 相关部门评价 主管副 总经理 其他部 门 截止时间、阶段性成果、质量标 准)期末检查是否完成 能力素质专业 知识技能 行政副 总 直接下 属 行政部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 体 绩 效 公司环境卫生 情 况 10％，5％ 检查公司环境 保护情况 卫生检查、抽查不合格记录数 主管副 总经理 公司安全情况 10％，10％ 检查公司消 防、保卫、出车 等安全情况 发生为灾、盗窃等事伯的损失 情况，有无消防部门发现的重 大安全隐患(否决性指标) 主管副 总经理 员工满意度 0％，5％ 检查员工对后 勤的满意度 员工满意度调查与上年对比情 况 主管副 总经理 固定资产状况 4％ 公司资产的使 用发问 年度固定资产的盘亏盘盈，非 正常损坏对公司资产影响 主管副 总经理 后勤支持投诉 率 5％，5％ 为工作开展提 供后勤保障 其他部门对后勤支持不力导致 工作影响的投诉数 主管副 总经理 重要任务完成 情 况 公司下达重大 活动 期初确定里程碑(包括截止时 间、阶段性成果、质量标准)期 主管副 总经理 任务绩 效 70％ 6 15％，0％ 管理绩 效 10％ 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 预算制定、执 行情况 控制费用，降 低成本 是否按预算制度来使用资金， 是否有超预算的情况 主管副 总经理 下属行为管理 3％ 严格管理下属 情况 所管辖部门出勤率、违规事件 数量 主管副 总经理 关键人员流失 率 3％ 保证公司的人 才稳定性 大学以上学历人员、中级以上 职称人员、主管职务以上人员 流失率低于 ％ 主管副 总经理 部门合作满意 度 促进部门配 合，保证公司 业务正常运行 相关部门评价 主管副 总经理 其他部 门 能力 10％ 第八节 末检查是否按期完成 能力素质专业 知识技能 行政副 总 直接下 级 财务部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 体 绩 效 财务报表完成 及 时 性 5％，5％ 保证财务报表按时完 成 每月、每年的报表及时 完成 总经理 财务信息有效 性 10％，5％ 为管理决策提供依据 定期及时、真实地向总 经理提供支持决策的财 务分析报告 总经理 财务监督情况 5％，5％ 进行财务控制 日常财务监督及时，各 类资产账实相符，无盘 亏 总经理 财务工作准确 性 5％，5％ 合理使用资金，降低 资金成本 会计核算，财务报表未 出现差错 总经理 财务费用控制 5％，5％ 进行全公司费用控制 严格审核各部门预算执 行，未发生审核错误 总经理 税务处理效果 5％，5％ 合理税务筹划 充分利用国家政策享受 的税收优惠数(未发生税 务纠纷) 总经理 资金供应及时 性 及时筹措资金，合理 运用，保证公司经营 活动需要 因资金短缺导致影响经 营活动造成损失 总经理 重要任务完成 情 况 15％，10％ 公司下达和重大活动 期初确定里程碑(包括截 总经理 任务绩 效 70％ 止时间、阶段性成果、质 量标准)期末检查是否按 7 期完成 管理绩 效 季 10％ 年 10％ 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 能力 10％ 第九节 预算控制情况 4％ 控制费用，降低成本 是否探险预算制度来使 用资金，是否有超预算 的情况 总经理 下属行为管理 3％ 严格管理下属情况 所管辖部门出勤率\违章 总经理 关键人员流失 率 3％ 保证公司人才的稳定 性 大学以上学历人员、中 级以上职称人员、主管 职务以上人员流失率低 于％ 总经理 部门合作满意 度 促进部门配合，保证 公司业务正常运行 相关部门评价 总经理 事件总量 能力素质专业知识及技能 总经理 直接下 级 人力资源部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的 /内 考评方法 考评主 体 容 绩 效 任务绩 效 季 60％ 年 50％ 管理绩 效 季 10％ 年 10％ 保员供应 10％，5％ 保证人员供 给 主管以、技术、营销等 关键岗位 空缺亲不高于 ％ 总经理 招聘效果 10％，5％ 保证招聘质 量 新员工试用不合格的比例不超 过 ％ 总经理 培训效果 10％，10％ 培训计划执 行情况 培训效果满意度调查 总经理 人员教育结构 提 高 程 度 0.5％ 促进员工自 我教育、引进 高素质人员 全体员工受教育平均年限提高 数 总经理 考核、薪酬工 作差错次数 15％，10％ 提高计算准 确率 考核、薪酬计算错误次数 总经理 员工流失率 0.5％ 降低人员流 失率 年员工流失率不超过 ％ 总经理 重要任务完成 情 况 15％，10％ 公司下达的 重大活动 期初确定里程碑(包括截止时间、 总经理 阶段性成果、质量标准)期末检查 预算控制情况 4％ 控制费用， 降低成本 是否按预算制度来使用资金， 是否有超预算的情况 下属行为管理 4％ 严格管理下 属情况 所管辖部门出勤率、违规事件数 量 是否按期完成 8 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 能力 季 10％ 年 20％ 第十节 关键人员流失 率 3％ 保证公司的 人才稳定性 大学以上学历人员、中级以上职 称人员、主管职务以上人员流失 率低于 ％ 部门合作满意 度 促进部门配 合，保证公 司业务正常 运行 相关部门评价 能力素质专业 知识及技能 能力素质专业知识及技能 总经理 人力资 源部人 员 主管副 总经理 其他部 门 营销部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 体 绩 效 销售收入 25％，15％ 保证公司年低销 售目标的实现 是否达到预定销售收入指标 的(否决性指标) 总经理 市场占有率 0.5％ 保证长期利润的 实现 是否完成市场占有率指标 总经理 应 收 账 款 0.10％ 保持合理的现金 流量，防止财务 危机 应收账款周转率=销售收入/ 当年平均应收账款： 次 总经理 (财务统 计数据) 客户满意度 15％，5％ 保证公司业务正 常运行 由于营销人员服务原因的客 户投诉次数 总经理 预生产需求预 测 准 确 性 5％，10％ 保证满足市场需 求，降低库存成 本 供货及时率不低于 ％成品库 存周转天娄不超过 天 总经理 重要任务完成 情 况 15％，10％ 公司下达的工艺 改造等重大活动 期初确定里程碑(包括截止时 间、阶段性成果、质量标准)期 总经理 预算控制情况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 总经理 下属行为管理 4％ 严格管理下属情 况 所管辖部门出勤率、违规事 件数量 总经理 (人力资 任务绩 效 季 60％ 年 50％ 管理绩 效 季 10％ 年 10％ 末检查是否按期完成 源部统 计数据) 周边绩 效 季 20％ 关键人员流失 率 3％ 保证公司的人才 稳定性 大学以上学历人员、中级以 上职称人员、主管职务以上 人员流失率低于 ％ 总经理 部门合作满意 度 促进部门配合， 保证公司业务正 常运行 相关部门评价 总经理 其他部 门 9 年 20％ 能力 季 10％ 年 20％ 能力素质专业 知识及技能 能力素质专业知识及技能 总经理 营销部 员工 第十一节 技术开发部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 体 绩 效 开发任务完成 情 况 20％，15％ 产品开发任务的 及时完成 开发任务里程碑(包括截止日 期、阶段性成果、完成质量)， 主管 副总经 理 新产品立项数 量 0％，2％ 检查技术创新情 况 新产品立项数量与预定目标 比较 主管 副总经 理 研发产品的产 品 化 率 0％，3％ 引导研发部门根 据生产可行性进 行研发 根据研发产品产品化率，研 发产品生产可行性考评 主管 副总经 理 产品的技术稳 定 性 20％，15％ 提高研发质量， 追求技术先进性 产品投入市场因为技术问题 导致不合格的产品批次数或 因为技术质量总是导致技术 更改次数 主管 副总经 理 技术文档整理 规 范 性 5％，5％ 加强部门技术管 理基础工作 技术文档完整有序归档，符 合质量管理规范要求 主管 副总经 理 重要任务完成 情 况 15％，10％ 公司下达的工艺 改造等重大活动 期初确定里程碑(包括截止时 间、阶段性成果、质量标准)期 主管 副总经 理 预算控制情况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 主管 副总经 理 下属行为管理 4％ 严格管理下属情 况 所管辖部门出勤率、违规事件 数量 主管 副总经 理 关键人员流失 率 3％ 保证公司的人才 稳定性 大学以上学历人员、中级以上 职称人员、主管职务以上人员 流失率低于 ％ 主管 副总经 理 部门合作满意 度 促进部门配合， 保证公司业务正 常运行 相关部门评价 总经理 其他部 门 能力素质专业 知识及技能 能力素质专业知识及技能 任务绩 效 季 60％ 年 50％ 管理绩 效 季 10％ 年 10％ 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 能力 季 10％ 期末通过技术管理委员会评 审情况 末检查是否按期完成 总经理 营销部 10 年 20％ 员工 第十二节技术发展部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 体 绩 效 新产品立项数 量 0.2％ 检查技术创新情 况 新产品立项数量与预定目 标比较 主管 副总经 理 培训计划完成 情 况 10％，5％ 检查内部技术培 训交流活动组织 完成情况 预定的培训计划完成情况 主管 副总经 理 技术信息搜集 有 效 性 10％，5％ 完善公司信息搜 集基础工作，为 新产品开发提供 信息支持 软件各种版本保存完整， 各种文档完整有效归档， 符合质量管理要求 主管 副总经 理 技术文档整理 规 范 性 5％，5％ 加强部门技术管 理基础工作 技术文档完整有序归档， 符合质量管理规范要求 主管 副总经 理 实验设备保管 完 好 性 10％，5％ 保证实验设备正 常使用 实验设备完好，管理有 序，无丢失损坏 主管 副总经 理 重要任务完成 情 况 15％，10％ 公司下达的工艺 改造等重大活动 期初确定里程碑(包括截止 主管 副总经 理 预算控制情况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 主管 副总经 理 下属行为管理 3％ 严格管理下属情 况 所管辖部门出勤率、违规事 件数量 主管 副总经 理 关键人员流失 率 3％ 保证公司的人才 稳定性 大学以上学历人员、中级以 上职称人员、主管职务以上 人员流失率低于 ％ 主管 副总经 理 部门合作满意 度 促进部门配合， 保证公司业务正 常运行 相关部门评价 总经理 其他部 门 任务绩 效 季 60％ 年 50％ 管理绩 效 季 10％ 年 10％ 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 能力 季 10％ 年 20％ 时间、阶段性成果、质量标 准)期末检查是否按期完成 能力素质专业 知识及技能 总经理 营销部 员工 第十三节 质量管理部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 11 体 绩 效 任务绩 效 季 60％ 年 50％ ISO9000 认 证 通 过 情 况 0％,10％ 确保公司通过 ISO9000 认 证 和 年检 以其实确定的认证里程碑或 是否通过年检来评价 (否决 性指标) 主管 副总经 理 年检不合格项 0％,5％ 质量体系的完善 质量认证机构年检报告中不 合格项不超过 项 主管 副总经 理 质量培训情况 5％,10％ 加强质量意识、 提高质量水平 质量培训计划培训效果 主管 副总经 理 质量档案管理 完 整 性 10％,5％ 加强质量档案管 理 所有定型工艺图纸、质量记 录、工艺标准资料保存的完 整性 主管 副总经 理 开箱合格率 25％,10％ 保证产品质量 开箱合格产品数量 /交付客 户的产品总量×100％不低于 主管 副总经 理 ％ 管理绩 效 季 10％ 年 10％ 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 能力 季 10％ 年 20％ 重要任务完成 情 况 15％，10％ 公司下达的工艺 改造等重大活动 期初确定里程碑 (包括截止 预算控制情况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 主管 副总经 理 下属行为管理 3％ 严格管理下属情 况 所管辖部门出勤率、违规事 件数量 主管 副总经 理 关键人员流失 率 3％ 保证公司的人才 稳定性 大学以上学历人员、中级以 上职称人员、主管职务以上 人员流失率低于 ％ 主管 副总经 理 部门合作满意 度 促进部门配合， 保证公司业务正 常运行 相关部门评价 总经理 其他部 门 时间、阶段性成果、质量标 准)期末检查是否按期完成 能力素质专业 知识及技能 主管 副总经 理 总经理 营销部 员工 第十四节 生产中心经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 体 绩 效 产品供货及时 率 20％,10％ 及时供货，提高 客户满意度 产品供货及时率 =按时交货 的总值/计划交货的总值 ×100％不低于 ％(否决性指 主管 副总经 理 任务绩 效 季 60％ 12 年 50％ 标) 开箱合格率 15%,10％ 保证产品质量 开箱合格产品数量/交付客户 的 产 品 总 量 ×100 ％ 不 低 于 ％ 废品率 5%,10％ 降低生产过程中 的原材料浪费 废品率=(生产投入—生产产 出)/ 生产投入×100％不低于 ％ 管理绩 效 季 10％ 年 10％ 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 能力 季 10％ 年 20％ 主管 副总经 理 主管 副总经 理 半成品库存周 转天数 5％,5% 降低材料、半成 品库存成本 库存周转天数=360 天/(材料/ 半成品/平均库存)不高于 天 主管 副总经 理 重要任务完成 情 况 15％，10％ 公司下达的工艺 改造等重大活动 期初确定里程碑(包括截止时 间、阶段性成果、质量标准) 主管 副总经 理 预算控制情况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 主管 副总经 理 下属行为管理 3％ 严格管理下属情 况 所管辖部门出勤率、违规事 件数量 主管 副总经 理 关键人员流失 率 3％ 保证公司的人才 稳定性 大学以上学历人员、中级以 上职称人员、主管职务以上 人员流失率低于 ％ 主管 副总经 理 部门合作满意 度 促进部门配合， 保证公司业务正 常运行 相关部门评价 总经理 其他部 门 期末检查是否按期完成 能力素质专业 知识及技能 总经理 营销部 员工 第十五节 采购部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考评目的/内容 考评方法 考评主 体 绩 效 采购合格率 15%,10％ 保证采购物资的 质量 合格物资数量/采购物资数量 不低于 ％ 主管 副总经 理 采购及时率 25%,20％ 及时供货、满足 生产需要 采购及时率=按时交货的总 值/ 计划采购总值 ×100％不 低于 ％ 主管 副总经 理 物料库存周转 天数 5％,5% 降低材料库存成 本 材料库存周转天数 =360 天/ (销售成本/平均库存)不高于 天 主管 副总经 理 期初确定里程碑(包括截止时 主管 任务绩 效 季 60％ 年 50％ 重要任务完成 公司下达的工艺 13 管理绩 效 季 10％ 年 10％ 周边绩 效 季 20％ 年 20％ 能力 季 10％ 年 20％ 间、阶段性成果、质量标准) 情 况 15％，10％ 改造等重大活动 预算控制情况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 主管 副总经 理 下属行为管理 3％ 严格管理下属情 况 所管辖部门出勤率、违规事 件数量 主管 副总经 理 关键人员流失 率 3％ 保证公司的人才 稳定性 大学以上学历人员、中级以 上职称人员、主管职务以上 人员流失率低于 ％ 主管 副总经 理 部门合作满意 度 促进部门配合， 保证公司业务正 常运行 相关部门评价 总经理 其他部 门 能力素质专业 知识及技能 期末检查是否按期完成 副总经 理 总经理 营销部 员工 14
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泰山生力源绩效管理制度
泰山生力源绩效管理制度 第一章 总则 （目的与原则） 第一条 通过推行员工绩效管理制度，帮助员工加深理解自己的职责和目标，客观、公正 的评价组织和员工的工作绩效，充分调动员工的积极性和创造性，在公司营造绩 效导向的氛围，通过持续不断的改进，促进公司、部门及员工绩效的提升，促进 公司各项经营目标的实现。 第二条 泰山生力源绩效管理体系主导思想是以战略为导向，经营计划为基础，以关键 绩效指标（KPI）体系为核心，以业绩改进为最终目标。 第三条 泰山生力源的绩效管理体系坚持三个原则：（1）公平公正公开原则：坚持考核 内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正。（ 2）客观性原则： 强调以数字和事实为依据，对 KPI 业绩考核结果做出客观性评价。（3）业绩改 善原则：绩效考核是一个管理手段而非最终目的，管理者与被管理者都应将绩 效管理作为提高绩效的重要手段，并作为管理者的日常工作的重要内容。 第四条 绩效管理管理过程是不断循环的过程，包括绩效目标设定、绩效监控、绩效评估、 绩效反馈四个环节。 第五条 绩效管理包括组织绩效和员工绩效，二者相互影响，相互促进。 第六条 绩效考评结果与回报（奖惩）挂钩。 （组织保障） 第七条 泰山生力源绩效管理委员会是在董事会领导下，负责公司绩效考核的非常设最 高管理机构，由董事长、总经理、分管副总经理以及人力资源部经理和企业管理 部经理组成，负责制定及审议、修改公司绩效管理制度，并统一领导实施。 第八条 公司人力资源部、企业管理部负责拟定本制度的相关实施细则，开展绩效管理的 事务性工作，并完成绩效考评的分析、报告与反馈。 第九条 企业管理部负责制定公司战略目标、年度经营方针、策略和计划，指导完成各部 门目标责任书的制定，并负责公司的组织考核。 第十条 人力资源部为公司的员工考核责任部门，负责员工考核结果的汇总，并与员工 回报的挂钩。 第十一条 各级管理者为各自管理范围内的考核责任人，负责对下属的工作进度以及工作 质量进行督察与指导，并负责相关考核数据收集整理。考核周期结束，组织召开 工作检讨会，对本考核周期工作情况进行分析检讨，提出下个考核周期工作改 进重点。 （适用范围） 第十二条 本制度适用于除承包单位以外的所有正式员工（含试用、见习以及外聘）。临时 工可参照本制度执行，具体办法由人力资源部拟定。 第二章 绩效目标的确定 （绩效指标定义） 第十三条 绩效指标是绩效目标的载体，是绩效监控、绩效考评、经营检讨和绩效改进的基础。 第十四条 组织的绩效指标包括关键绩效指标（KPI）和管理要项；员工的绩效指标包括关 键绩效指标和行为指标。KPI 指标包括常规 KPI 和改进 KPI。 第十五条 KPI 是反映成功关键因素和策略重点的状态或达成结果的指标。常规 KPI 来自公 司的目标和经营计划，是阶段性重点绩效指标；改进 KPI 是针对改善措施而制 定的绩效指标。 1 第十六条 管理要项是针对目前没有办法用单一 KPI 指标进行表示或比较综合很难用单一 KPI 指标表示，但又必须考核的关键管理职能和活动而设立的指标。管理要项是 KPI 指标的补充。 第十七条 行为指标由与员工的 KPI 密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成。 （绩效指标确定原则） 第十八条 确定目标责任书和考核表时，不得出现重复项。在同一级组织中，考核指标存在 因果关系的，只取上一级考核指标。 第十九条 绩效指标的内容、衡量方法和评价方法必须明确。 （绩效指标确定工具） 第二十条 绩效指标确定的工具是《泰山生力源 KPI 指标库》。绩效指标库根据公司战略目标 及各部门职责、职位职责制定。KPI 指标库对各种 KPI 指标进行定义、说明，并明 确计算公式。 （绩效指标确定程序） 第二十一条 公司绩效指标根据公司战略目标、年度经营重点、策略和计划由企管部制定，报 绩效管理委员会审批。公司绩效指标一般包括常规 KPI 指标 3－7 个，改进 KPI 指标不超过 5 个，管理要项不超过 5 个。 第二十二条 部门绩效指标由公司经营层根据公司目标和计划，结合部门职责（《泰山生力 源 KPI 指标库》）和部门工作检讨结果，由分管领导与部门经理沟通后确定。部 门绩效指标一般包括常规 KPI 指标 6－10 个，改进 KPI 不超过 3 个，管理要项 不超过 7 个。 第二十三条 公司最高管理者的绩效指标与公司绩效指标一致，分管副总经理的绩效考核指 标与公司绩效指标和分管部门绩效指标一致，部门经理的绩效指标与本部门绩 效指标一致。普通员工根据部门承担绩效指标、职位职责和上月考核结果分析， 由直接主管与其沟通确定。员工绩效指标中常规 KPI 指标一般不超过 6 个，改 进 KPI 一般不超过 3 个，行为指标一般不超过 6 个。 第二十四条 在考核周期内，如被考核者发现业务进展的内外部环境或者当期工作重点发生 重大变化，可以申请对原定的工作目标进行阶段性调整，经直接上级同意后， 组织考核指标调整报企业管理部，员工考核指标调整报人力资源部确认后备案 ， 作为当期考核内容。 （指标权重设置） 第二十五条 确定权重的依据和原则：常规 KPI 指标权重大于改进 KPI 指标和管理要项；与 企业最终经营成果关系越密切，权重越大；反映公司经营总体部署的指标权重 较高；被考评者可控性强的指标权重较高；综合性强的指标权重较高；一般每 项指标权重不高于 30％，不少于 5％。 第二十六条 公司考核指标权重由绩效管理委员会决定；部门考核指标权重由各分管领导与 部门经理沟通确定；员工考核指标权重由部门经理与其沟通确定。 （绩效管理内容的综合表现形式） 第二十七条 组织当期考核目标由公司相关管理制度与经营目标确定，并由分管领导与部门 经理通过沟通明确。 第二十八条 员工当期考核目标由公司相关管理制度规定与部门工作目标确定，并通过部门 经理与员工沟通，确定各项工作目标的工作产出、预计完成期限以及绩效衡量 标准，呈分管领导核准。 第二十九条 组织绩效的综合表现形式为目标责任书和绩效考核表；管理者和员工绩效管理 的综合表现形式为管理者述职表和员工考核表。 2 第三章 绩效考评 （考评原则） 第三十条 考评者必须以对工作负责、对公司负责和对员工负责的态度进行考评，并以客观 事实为依据。考评针对的是被考评者的工作绩效表现。对下属的考评应以发展和 提高下级的工作绩效和工作能力为目标。 （高层考评） 第三十一条 周期和方式：公司高层考评采取月度考评和年度述职相结合的方式。月度考评 由绩效管理委员会负责，根据考核分数确定考核等级，报董事长审核。年度述 职由董事会负责。 （组织考评） 第三十二条 周期与方式：组织考评采用月度考评和年度述职相结合的方式。月度考评由公 司企业管理部负责，报总经理审核。年度述职由绩效管理委员会负责。 第三十三条 考评依据：组织考评以目标责任书和绩效考核表为准，具体数据以企业经营真 实数据为依据，管理要项以企业管理部及分管领导意见为依据。 第三十四条 考评得分：组织的考评得分为目标责任书和绩效考核表中各项指标考评得分的 加权之和。按照考评得分确定组织考评等级。 等 级 分数区间 A B C 95 分以上 80—94 60—79 D 59 分以下 （员工考评） 第三十五条 周期与方式：泰山生力源员工考评采用二级考评。由公司人力资源部负责。经营 管理类员工按组织考评周期进行考评。普通员工实行月度考评，员工所在部门 经理为其考评责任人，部门经理的上级分管领导为最终审定人。 第三十六条 考评依据：员工考评以绩效考核表为准，具体数据以日常工作中部门经理积累 的数据为依据。行为指标以部门经理的意见为依据。考评过程双方应进行良好的 沟通，员工自评作为部门经理考评和绩效面谈的参考。考评结果经分管领导核 准后生效。 第三十七条 考评得分：员工考评得分为绩效考核表中各项考评得分的加权之和。组织内员 工按照得分进行排列，并与组织考评相挂钩，按照下表强制比例进行分配确定 考评等级。 A B C D E % 40% 40% 20% -- B % 30% 40% 30% % C % 20% 40% 40% % D % 10% 40% 50% % 员工考评结果 部门考评结果 A 第三十八条 在各管理制度综合或专项检查中，如部门或者员工违反相关制度规定，根据相 应管理制度视情节与当期绩效考核得分挂钩。如出现重大责任事故将作为否决 3 项处理。 第三十九条 绩效面谈： 考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进 的地方，提出改进、提高的期望与措施。同时共同制定下期的绩效目标。下一轮 绩效期开始。 第四十条 年度考评：员工年度考评根据月度考评全年累计得分进行排列，根据组织年度考 评结果按上表强制比例分配，确定考评等级。 （考评时间） 第四十一条 考评结果于被考评月的下月 日前汇总到企业管理部和人力资源部。公司经营检 讨会于每月的 号召开，如遇节假日顺延。 （考评结果应用） 第四十二条 部门的月度考评结果与部门经理月度浮动工资挂钩，结合部门经理年终述职， 与年终奖挂钩，具体规定见《泰山生力源薪酬管理制度》。 第四十三条 员工月度考评结果与月度浮动工资挂钩，员工年度考评结果与员工年终奖挂钩 。 具体规定见《泰山生力源薪酬管理制度》。 第四十四条 年度考评结果为被考评者职位晋升、晋级、培训和调配的依据之一。 第四章 绩效考评结果存档与申诉 （考评结果存档） 第四十五条 理者述职考评结果与资料于每年 12 月 30 日前汇总交人力资源部永久存档。 第四十六条 部门考评结果当月 日前交企业管理部存档，建立部门绩效考核管理档案。 第四十七条 普通员工考评结果当月 日前交人力资源部存档，建立员工绩效考核管理档案。 第四十八 如需查询相关资料，需向企业管理部或者人力资源部提交书面申请，经分管领导 批准后方可查阅。 （考评结果申诉） 第四十九 员工如对考评结果有意见或异议，应首先通过沟通方式解决，可以向部门经理 的分管领导申诉。如被考评者对部门经理的分管领导处理意见仍有异议，员工 有权在了解考评结果后 5 个工作日内向人力资源部提出申诉。人力资源部当于 10 日内给予答复。申诉时需提交《绩效考评申诉表》（附后）及相关说明材料。 第五十条 工的申诉成立，应改正申诉者的绩效考评结果。各级主管对员工申诉应持积极心 态，不得对下级申诉阻挠或打击报复。否则，一经查实，依人事规章相关规定 处理。 第五十一条 绩效管理委员会对考评结果拥有最终裁决权。 （罚则） 第五十二条 违反考评规则：人力资源部有权稽核各部门对本办法的实施与落实状况。各级 考评者未能遵照本办法规定要求作业或有其它与绩效考评工作相关的违规行 为的，对相关责任人按人事规章惩处条例处理。 第五十三条 考评不按时完成：各级考评者不按时完成考评和结果数据的记录提交，影响绩 效工资核算与发放的，对相关责任人按人事规章惩处条例处理。 第五十四条 考评表保管不善：员工考评表是反映员工工作结果的重要依据，各单位应切实 做好考评表的存档保管工作。若因保管不善导致考评表遗失或损毁的，对相关 责任人按人事规章惩处条例处理。 第五章 附则 第五十五条 员工在一定考核项目的考核周期内，如遇外出学习、病、伤等原因导致出勤达不 4 到制度出勤的一半时，不参与考核。采取日考核的项目除外。新调入人员从报 到的第二个考核周期参与相应的考评。 第五十六条 本制度解释权归泰山生力源人力资源部。本制度未尽事宜参照公司相关制度， 由人力资源部与各部门共同补充。 第五十七条 本制度的最终决定、修改和废除权属泰山生力源绩效管理委员会。 第五十八条 本制度的实施时间为 2005 年 1 月 1 日。 【注】： 1.层级中有跨级直接报告关系的，跨级考评； 2.部门经理缺位，主管代行职责的，或者部门管理范围宽泛的，可由直接主管对下 属进行考核，部门经理核准。 附件 1：《目标责任书》 附件 2：《部门考核表》 附件 3：《员工考核表》 附件 4：《员工申述表》 附件 5：《绩效面谈记录表》 附件 6：《中高层管理者述职报告》 5 附件1 ：目标责任书（部门） 单位 部门 部门责任人 KPI 指标（ 考评期 ％） 序号 常规KPI 指标（% ） 指标类别 指标说明 目标值 挑战值 权重 序号 改进KPI 指标（% ） 指标类别 指标说明 目标值 挑战值 权重 管理要项（ 序号 管理要项 衡量方法 %） 衡量标准 权重 6 有 关 说 明 分管领导： 部门经理： 时间： 时间： 附件2 ：部门考核表 7 2004 年泰山生力源公司部门月度考核表 单位 泰山生力源 部门 部门负责人 考评期 KPI 指标 本月达成情况 序号 常规KPI 指标类别 数据来源 衡量标准 本月目标值 权重 实际完成 值 实际完成比 率 本月达成情况 序号 改进KPI 指标类别 数据来源 指标说明 本月目标值 权重 实际完成 值 实际完成比 率 管理要项 序号 管理要项 权重 考评得分 KPI 完成情况： 管理改进： 加减分项： 工作内容与衡量方法 合计 分 分 分 分管领导意 见 等级 A ：优秀;B ：良好; C ：合 格; D ：需要改进。 部门经理 总经理 附件3 ：员工绩效考评表 8 2004 年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门 职 位 考评期 KPI 指标 序号 常规KPI 指 标 达成情况自评 衡量标准 序号 改进KPI 指 标 1 2 目标值 挑战值 权重 被考评者评 价 达成情况评价 考评者评 价 得分 达成情况自评 衡量标准 目标值 挑战值 权重 得分 被考评者评 价 达成情况评价 得分 考评者评 价 得分 行为指标 序号 行为指标 其它日常工作完成情 况 能力 改进 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 得分 考评者评价 得分 自我总结： 信息反馈: 达成情况评价 考评者评语及下期工作期望 评语: 期望: 考评 得分 考评 A ：优秀；B ：良好； 考评者签名: 被考评者签名: 9 等级 C ：合格；D ：需要改 进； E ：不合格 10 附件 4： 填写日期： 年 月 员工绩效评估申诉表 接收日期： 年 月 日 日 姓 名 所属部门 职位 被评估期间 主评估人 上级领导 初评结束日期 直接主管是否曾经与你进行过正式的绩效交流 是（ ）否（ ） 申 诉 理 由 详 细 描 述 申述人签名： 年 月 日 调查人签名： 年 月 日 主 评 人 处 理 意 见 主评人签名： 年 月 日 仲 裁 意 见 仲裁人签名： 年 月 日 调 查 事 实 描 述 特别说明： 11 附件 5： 员工绩效面谈记录表 部门： 面谈双方： 面谈具体时间： 年 月 日 时至 时 1、对员工在本评估期内所完成的工作的全面回顾及客观评价（含工作内容、进展与成效、不足与改 进意见、工作成果评价、未完成的工作内容及原因分析等等） 2、员工在下一个评估期的工作目标、工作计划/工作安排、工作内容或上级期望（本部分可由员工先 考虑，面谈中再由双方进行修改确认） 3、为更好地完成本职工作和团队目标，员工在下一阶段需要努力和改善的绩效，部门经理的期望、 建议、措施等 4、员工对部门（公司）工作的意见/建议、不满/抱怨、工作/生活/学习中的烦恼和困难、希望得到的 帮助/支持/指导 5、以上面谈提纲中未涉及的其他面谈内容 员工签字（我同意面谈内容）： 部门经理签字（我同意面谈内容）： 12 附件6 ： 中高层管理者述职报告 中高层管理者述职报告 述职者： 部门： 职务： 填写时间： 一. 您本年内主要的工作业绩是什么？（内容不少于三项） 二. 您本考核周期内主要的缺点或者失误是什么？（内容不少于三项） 三. 您在下个考核周期内打算如何改进工作？（要求概述不少于三项内容） 13 四. 您如何评价本考核周期内的工作业绩？ 五. 您如何评价本考核周期内您的业务水平和领导才能？ 六. 您如何评价您本考核周期内的工作积极性和责任心？ 14 七. 您认为您自己是否胜任现在的职务？ 八. 您认为自己在下个考核周期应该如何调整？ 15
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【表格】岗位职责及绩效指标确认书模板
岗位职责与绩效指标确认书 表格编号：hr003 姓名 岗位名称 入职日期 所属部门 所属团队 岗位分析日期 汇报对象 管理对象 考核人 岗位职责 协作关系 内部 外部 工作绩效目标 考核指标 承诺 个人行为能力 本人对于所在岗位、岗位职责、考核指标等内容已经充分理解并认同，并自愿 根据公司发展做出必要的岗位职责调整、考核指标调整，本人遵从相关规定。 对于本确认书未尽事宜，本人承诺遵守公司相关制度，包括但不限于项目管理 制度、绩效考核制度等；本人同意岗位工作计划以及任务书作为此确认书的有 效补充，本人均确认。 项目经理审批： 。 日期： 。 备注：1. 本确认书岗位分析日期为2016年7月，根据公司发展和项目需要将适时对本确认书进行修订， 或通过任务书或工作计划等形式予以补充；2.综合部作为绩效考核监督执行部门，员工对于本确认书以 及相关的工作计划或任务书、考核指标及考核过程和结果若有任何疑问，可随时向综合部反映沟通。 员工确认： 。 日期： 。
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某制造企业绩效考核表
62.3 制造总监绩效考核表 考核项目 定 量 2016 年指标 权重(%) 分数计算 数据来源 生产计划完成率 实际产量/计划产量=a% ≥100% 8 销售部 产品质量合格率（库存抽检） 合格产品量/产品总量=a% ≥98.5% 15 品管部 系统目标人力成本 人力成本费用额/当月销售收入=a% ≤2.5% 10 财务部 产品出品率 产品产量/耗用原料总量=a% ≥98% 12 制造.财务 存货周转率 （销售成本-制造费用）/存货平均余额=a% ≥75% 10 财务部 库存损耗率 当月盘点差异额/当月周转总额=a% ≤0.2% 8 财务部 制程合格率 制程合格批次/总批次=a% ≥90% 7 品管部 目标制造成本 制造系统成本/当月销售收入=a% ≤75.48% 30 财务部 合 100 定 考核指标 考核项目 定性指标的评估的方法 计 权重(%) 分数计算 资料来源 计划管理改善的有效性 考核制度,检查报表 10 总经办 生产管理改善的有效性 考核制度,检查现场,评估效果 10 总经办 仓储管理改善的有效性 考核制度,检查现场,检查帐表,评估效果 10 总经办 制程品质控制的有效性 考核过程,评审结果,统计异常,分析投诉和退货 10 品管部 工艺管理与控制体系改善的有效性 评审制度和技术文件,考核过程,评估效果 10 技术部 设备管理改善的有效性 评审制度,考核过程,评估效果 10 总经办 作业研究与劳动效率提高的有效性 统计、分析数据,评报告,考核结果 10 总经办 计量体系建立与改善的有效性 考核过程与评审监督 10 制造、技术 核算体系建立与改善的有效性 评审文件和表单,查阅记录,审核报表 10 总经办 性 消防安全管理改善的有效性 评审文件,考核过程,定期检查 10 总经办 100 62.3 合 计 品管部绩效考核表 修订日期:2016 年 8 月 31 日 定 量 考核项目 考核指标 来料合格率 合格来料批次/来料总批次=a% 产品合格率 合格产品量/产品总量=a% 退货检验及时率 ≥95% 权重(%) 5 分数计算 数据来源 品管部 ≥98.5% 35 品管部 48 小时内检验退货量/退货总量=a% ≥99% 10 计划、制造 来料检验准确率 准确批次/合格检验批次=a% ≥99% 15 技术、制造 制程合格率 合格批次/指令单总批次 ≥90% 5 品管部 制程检验准确率 准确批次/合计检验批次=a% ≥99% 15 技术、制造 部门目标费用率 实际费用/当月销售收入 =a% ≤0.50% 15 财务系统 合 100 定 2016 年指标 考核项目 定性指标的评估的方法 计 权重(%) 分数计算 资料来源 品质记录、统计、分析体系建立的有效性 查验档案、记录、报表、报告,考核过程 10 总经办 检验验收标准与作业指导书编制 评审文件 10 总经办 品质保证体系的有效性 评审文件,考核过程,评估效果 10 制造、总经办 制程品质控制的有效性 评审文件,考核过程,统计异常,评估效果 10 制造、总经办 品质异常处理的有效性 查验报告,考核过程,评估结果 10 技术、总经办 化验室管理改善的有效性 检查现场,考核过程 10 技术、总经办 品质档案建设与品质报表设置 评审报表,查阅档案 10 总经办 物料标识监督的有效性 考察现场,评估效果 10 计划、总经办 品质管理制度建设及执行的有效性 评审文件,考核过程,评估效果 10 总经办 品质活动的策划与推动 评审计划,评估效果 10 总经办 100 合 计 6.2.3 技术部绩效考核表 定 量 修订日期：2016/8/31 考 核 项 目 考 核 指 标 新产品开发计划完成率 完成项数/计划项数=a% 产品质量合格率 合格产品/总产量=a% 新产品毛利率 （销售价格—物料成本）/ 销售价格=a% 部门目标费用率 2016 年指标 权重（%） 分数计算 数据来源 15 总经办 25 品管部 ≥35% 35 财务系统 部门目标费用/当月产品销售收入=a% ≤1.0% 20 财务系统 技术改进项目按时竣工率 按时竣工数/项目总数=a% ≥98% 5 总经办 财务系统 合计 100 ≥100% ≥98.5% 定 考 核 项 目 定性指标的评估的方法 权重（%） 分数计算 资料来源 性 新产品上市评价 考核产品技术经济竞争力 10 市场部 新产品生产工艺的合理性 考核生产工艺的稳定性、可操作性 10 制造系统 工程项目与新产品技术移交的有效性 [评审文件，评估效果 10 制造系统 新产品与技术改进项目技术档案编制 查阅文件，统计资料 10 总经办 产品特性及化工原料检验标准编制与实施 评审文件考核过程，评估效果 10 总经办 工艺技术改进的有效性 评审文件，考核实施效果 10 制造系统 技术管理制度建设与执行的有效性 评审文件，考核过程，评估效果 10 总经办 实验室管理改善的有效性 考察现场，查阅文件 10 技术系统 消防安全技术措施的有效性 评审技术文件，考核实施效果 10 总经办 产品质量稳定提高技术措施的有效性 统计数据，分析退货，管理投诉 10 品管部 100 合计 6.2.3 计划部绩效考核表 定 量 修改日期:2016/8/31 考 核 项 目 考 核 指 标 1、请购及时率 及时请购批次/应请购批次=a% 2、库存物资损耗率 2016 年指标 权重（%） 分数计算 数据来源 100% 8 采购部 损耗金额/库存总额=a% ≤0.2% 10 财务部 3、计划准确率 本月初单物料量(特批除外)/本月采购物料总量=a% ≥90% 7 采购、财务 4、存货周转率 (销售成本—制造费用)/存货平均余额=a% ≥75% 15 财务 5、呆滞料库存比率 呆料(三月未用)额/库存总额=a% ≤10% 10 财务 6、退货处理及时率 48 小时内处理退货量/退货总量=a% ≥99.5% 5 品管、制造 7、缺货率 未按计划出货量/出货总量=a% ≤0.5% 25 销售部 8、计划费用完成率 实际费用/目标费用 ≤100% 20 财务 合计 100 考 核 项 目 定 性 定性指标的评估的方法 权重（%） 分数计算 资料来源 1、产能负荷分析的有效性 查阅档案，与制造部门核对，组织评估 6 总经办、制造 2、计划编制的有效性、及时性 接受投诉，查阅档案，采购部核对 10 制造、销售 3、物料申购的及时性 接受投诉，查阅档案，采购部核对 10 各部 4、存量设定的合理性 查阅档案，组织评估（财务、制造） 10 总经办 5、存量控制的有效性 查阅报表，核对存量设定 15 财务部 6、仓储管理改善的有效性 查阅帐册，现场检查，接受投诉 15 总经办 7、物料标识的有效性 检查现场，现场考核 12 品管部 8、搬运作业改善的有效性 过程考核，接受投诉 5 制造、各部 9、物料统计体系设立和实施的有效性 查阅报表与档案 10 财务部 10、包装容器管理改善的有效性 过程考核，接受投诉 7 制造、技术 合计 100 62.3 财务部绩效考核表 修订日期:2016 年 8 月 31 日 考核项目 定 量 2016 年指标 ≤95% 权重(%) 数据来源 财务系统 10 总经办 ≤0.45% 10 财务系统 当月回收额/当月应收额=a% ≥99.8% 10 财务系统 呆帐发生率 当季呆帐额/当季销售收入=a% ≤0.2% 15 财务系统 呆帐回收率 当月实际回收额/月初结转总额=a% ≥5% 10 财务系统 考核指标数据准确率 准确指标数据余数/指标数据总余数=a% ≥99.5% 5 总经办 流动资金周转天数 实际天数/目标天数=a% ≤105 天 10 财务系统 合 100 2016 年实绩/2000 年实绩=a% 出货申请审核准确率 准确审核单数/审核总单数 =a% ≥99.5% 部门目标费用率 实际费用/当月销售收入=a% 货款回收计划 考核项目 定性指标的评估的方法 计 10 分数计算 总成本降低计划 定 考核指标 权重(%) 分数计算 资料来源 财务计划与预算编制的有效性 评审文件和实施效果 12 总经办 成本与费用控制的有效性 评审制度,考核过程,评估效果 12 总经办 财务分析的有效性 评审文件 12 总经办 应收帐款分析与风险防范的有效性、及时性 考核过程,评估结果 12 总经办、营销 内部机构与部门收支审计的有效性 评审制度,考核过程,评估效果 12 总经办 财务计划与预算执行、控制的有效性 考核过程,评估结果 12 总经办 企业资产管理改善的有效性 评审制度,考核过程,评估结果 12 总经办 性 会计帐务作业流程修订与执行的有效性 评审文件,考核过程,评估结果 12 总经办 企业财务管理改善的有效性 评审制度,考核过程,评估结果 12 总经办 部门管理改善的有效性 评审制度,考核过程,评估结果 12 总经办 120 62.3 合 计 技术总监绩效考核表 修订日期:2016 年 8 月 31 日 考核项目 定 量 考核指标 新产品开发计划完成率 完成项数/计划项数=a% ≥100% 产品质量合格率 合格产品/总产量=a% ≥98.5% 新产品毛利率 (销售价格-物料成本)/销售价格=a% 部门目标费用率 部门目标费用/当月产品销售收入= a% 技术改进项目按时竣工率 按时竣工数/项目总数=a% 定 2016 年指标 考核项目 定性指标的评估的方法 数据来源 总经办 25 品管部 ≥35% 35 财务系统 ≤1.0% 20 财务系统 ≥98% 5 总经办 100 计 15 分数计算 合 权重(%) 权重(%) 分数计算 资料来源 新产品上市评价 考核产品技术经济竞争力 10 市场部 新产品生产工艺的合理性 考核生产工艺的稳定性、可操作性 10 制造系统 工程项目与新产品技术移交的有效性 评审文件,评估效果 10 制造系统 62.3 新产品与技术改进项目技术档案编制 查阅文件,统计资料 10 总经办 产品特性及化工原料检验标准编制与实施 评审文件,考核过程,评估效果 10 总经办 工艺技术改进的有效性 评审文件,考核实施效果 10 制造系统 技术管理制度建设与执行的有效性 评审文件,考核过程,评估效果 10 总经办 实验室管理改善的有效性 考察现场,查阅文件 10 技术系统 消防安全技术措施的有效性 评审技术文件,考核实施效果 10 总经办 产品质量稳定提高技术措施的有效性 统计数据,分析退货,管理投诉 10 品管部 100 合 计 人事行政部绩效考核表 修订日期:2016 年 8 月 31 日 定 量 考核项目 考核指标 2016 年指标 招聘计划完成率 实招(试用)人数/(当月计划招聘人数+上月结转人数)=a% ≥95% 招聘效率(管理人员) 当月转正人数/前三个月试用人数=a% ≥30% 考核指标准确率(非财务类) 准确指标条数/指标总条数=a% ≥98% 部门目标费用率 实际费用/当月销售收入 =a% 人事担保完成率 正确办理担保人数/应办理担保总人数=a% 人事背景调查及时率 及时调查人数/应及时调查人数=a% 权重(%) 10 分数计算 数据来源 人事部 10 人事部 5 总经办 25 财务系统 ≥98% 15 销售部 ≥98% 15 销售部 ≤1.08% 合 计 80 考核项目 定 性 定性指标的评估的方法 分数计算 资料来源 行政管理制度建设与执行的有效性 评审文件,考核效果,接受投诉 12 总经办 人事行政后勤工作开展的有效性与满意度 组织评估、考核结果、接受投诉 12 总经办 公司消防安全与治安管理的有效性 考核结果,接受投诉 12 总经办 公司办公用品与后勤资材管理的有效性 考核结果,查阅档案,接受投诉 12 总经办 人事管理制度建设与执行的有效性 评审制度,考核结果,接受投诉 12 总经办 人事背景调查的有效性和及时性 考核结果,查阅资料 12 总经办 人事档案和劳动合同建立与管理的有效性 评审文件,查阅档案 12 总经办 员工考核评估工作开展的有效性 查阅档案,考核过程,评估效果 12 总经办 员工培训工作开展的有效性 查阅档案,评估效果 12 总经办 人事奖惩制度建设与实施的有效性 查阅档案,评审文件,考核效果,接受投诉 12 总经办 120 62.3 权重(%) 合 计 营销总监绩效考核表 修订日期:2016 年 8 月 31 日 定 量 考核项目 考核指标 2016 年指标 销售计划完成率 实际销售额/计划销售额=a% ≥100% 销售毛利计划完成率 实计总毛利/计划总毛利=a% ≥100% 营销费用率 营销总费用/销售收入=a% 新产品销售比例 当月新产品销售收入/当月老产品销售收入=a% 货款回收率 当月回收额/当月应收额=a% 呆帐发生率 季末呆帐额/当季销售额=a% 权重(%) 20 分数计算 数据来源 财务系统 10 财务系统 ≤13% 20 财务系统 ≥40% 10 财务系统 ≥99.8% 15 财务系统 ≤0.2% 10 财务系统 呆帐回收率 当月实际回收额/月初结转总额=a% ≥5 % 5 财务系统 退货控制率 当月退货额/当月销售收入=a% ≤1.0% 10 财务系统 合 100 考核项目 定 性 计 定性指标的评估的方法 权重(%) 分数计算 资料来源 营销战略研究的质量 评审研究报告 10 总经办 营销政策制定与实施的有效性 评审文件、考核过程、评估结果 10 总经办 营销费用投放的合理性、有效性 分析投入产出关系,评审投放效果 10 总经办 营销活动分析的质量,营销对策的有效性 评审分析报告、评估对策效果 10 总经办 营销系统内部管理制度修订与执行的有效性 查阅文件、考核过程、评估效果 10 总经办 营销系统内部程序文件修订与实施的有效性 评审文件,考核实施过程,评审实施效果 10 总经办 货款回收策略的有效性 评审文件,考核过程,评估效果 10 总经办 营销人员工作业绩考核评估的有效性 评审文件、考核过程、评估结果 10 总经办 市场规划的合理性与实施效果 评审方案、评估结果 10 总经办 营销部门管理改善的有效性 评审制度和文件,考核实施效果 10 总经办 100 合 计 6.2.3 采购部绩效考核表 修改日期:2016/8/31 定 考 核 项 目 考 核 指 标 2016 年指标 权重（%） 分数计算 数据来源 1、采购计划完成率 实际采购量/计划采购量=a% ≥99.5% 10 计划部 2、到货及时率 及时到货单数/应到货总单数=a% ≥99.5% 15 计划部 量 3、部门目标费用率 部门实际费用/当月产品销售收入=a% 4、采购合格率 ≤2.575% 15 财务部 合格货物批次/采购批次=a% ≥95% 20 品管部 5、资金占用比例 当月付款总额/当月采购总额=a% ≤95% 5 财务部 6、异常处理及时率 48 小时内处理异常件数/本月异常总件数=a% ≥99.5% 5 品管部 7、物料成本降低率 2016 年实绩/2000 年实绩 (7000 元/万元销售收入) ≤90% 30 财务部 合计 100 考 核 项 目 定 性 定性指标的评估的方法 分数计算 资料来源 1、供应商开发的有效性 查阅档案记录，组织评估 10 总经办 2、供应商评审的有效性 查阅档案与评审资料、对照供应商评审计划 10 总经办 3、采购价格的合理性 组织调查、咨询、接受投诉和质询 10 审计部门 4、采购方式选择的有效性 组织评估、综合考核采购效率 10 总经办 5、供应商档案建立与管理的有效性 查阅档案和资料 10 总经办 6、采购管理制度建立与执行的有效性 查阅制度，过程考核与评审 10 总经办 7、采购程序文件编制与执行的有效性 查阅文件过程考核与证实 10 总经办 8、供应链建立的有效性 组织评估 10 总经办 9、异常来料处理的及时性、有效性 过程考核与评估、结果评审 10 总经办 10、票据采取的及时性、有效性 过程考核与评估、结果评审、票据统计 10 财务部 100 合计 6.2.3 制造部绩效考核表 权重（%） 考 核 项 目 修改日期:2016/8/31 考 核 指 标 2016 年指标 权重（%） 分数计算 数据来源 定 量 1、生产计划完成率 实际产量/计划产量=a% ≥99.5% 8 计划部 2、促销品制作计划完成率 本月制作量/本月计划量=a% ≥99.5% 5 计划部 3、产品质量合格率 合格产品量/产品总量=a% ≥98.5% 25 品管部 4、产品出品率 产品产量/耗用原材料总量=a% ≥98% 10 财务部 5、物料损耗计划完成率 实际损耗物料量/标准消耗物料量=a% ≤0.5% 7 财务部 6、动力消耗计划完成率 动力消耗费用/总产值=a% ≤0.8% 5 财务部 7、部门目标费用率 实际费用/销售收入=a% ≤3.85% 25 财务部 8、设备完好率 正常运行台、时数/总台、时数=a% ≥98% 5 制造部 9、制程合格率 制程合格批次/总批次=a% ≥90% 10 品管部 合计 100 考 核 项 目 定 性 定性指标的评估的方法 权重（%） 分数计算 资料来源 1、作业体系文件修订与实施的有效性 评审表单，查阅记录 10 制造部 2、工艺控制体系改善与实施的有效性 评审文件，考核过程 10 制造部 3、制程品质控制的有效性 考核过程，评审结果，统计异常，分析投诉 10 品管部 4、员工培训的质量 评审资料和教材、查阅记录、考核结果 10 人事部 5、生产管理制度，程序文件执行的有效性 评审文件，考核过程 10 制造、总经办 6、设备管理改善的有效性 评审文件，考核过程，检查现场 10 制造部 7、消防安全制度建设与执行的有效性 评审文件，考核过程，定期检查 10 制造、总经办 8、工程与作业研究及劳动效率提高的有效性 评审方案和报告、考核实施效果 10 制造部 9、生产报表的合理设置与及时报备 评审报表，考核过程 10 制造、总经办 10、生产异常的及时处理与报备 考核过程，接受投诉，评审报告 合计 10 制造、总经办 100 62.3 哈奇事业部绩效考核表 考核项目 定 量 考核指标 ≥100% 权重(%) 数据来源 财务部 10 财务部 ≤7% 20 财务部 当月回收额/当月应收额=a% ≥99.8% 20 财务部 呆帐发生率 季末呆帐额/当季销售额=a% ≤0.1% 10 财务部 退货控制率 当月退货额/当月销售收入=a% ≤0.5% 10 财务部 合 100 实际销售额/计划销售额=a% 销售毛利计划完成率 销售毛利/销售额=a% ≥7% 销售费用率 销售总费用/销售收入=a% 货款回收率 考核项目 定性指标的评估的方法 计 30 分数计算 销售计划完成率 定 2016 年指标 权重(%) 分数计算 资料来源 部门销售政策修定与执行的有效性 评审文件、考核过程、评估结果 10 总经办 销售活动分析的质量与销售对策的有效性 评审报告、评价方案、评估效果 10 总经办 公司销售政策、制度执行的有效性 考核过程、评估效果 10 总经办 市场规划的合理性与实施效果 评审方案、考核效果 10 总经办 客户档案建设与客户管理的有效性 查阅资料、评审档案、考核效果 10 总经办 业务员考核评估实施的有效性 评审文件、评估结果 10 总经办 部门管理改善的有效性 考核过程、评估效果 10 总经办 性 销售风险防范策略制定与执行的有效性 评审文件、考核过程、评估效果 10 总经办 销售费用投放的合理性 分析费用比例、考核投入产出效果 10 总经办 部门内程序文件制定与执行的有效性 评审文件、考核过程、评估效果 10 总经办 100 合 计
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房地产公司KPI考核指标
ZZ 考核指标 目 录 第一部分 高层考核指标........................................................1 常务副总经理考核指标...........................................................................................................1 行政副总经理考核指标...........................................................................................................2 副总经理(租赁、拆迁)考核指标............................................................................................3 销售副总经理考核指标...........................................................................................................4 总经济师考核指标..................................................................................................................5 总会计师考核指标..................................................................................................................6 总建筑师考核指标..................................................................................................................7 总工程师考核指标..................................................................................................................8 分公司经理考核指标..............................................................................................................9 第二部分 业务部门考核指标...................................................10 一、市场部考核指标................................................................................................................10 市场部部长考核指标............................................................................................................10 项目研究考核指标.................................................................................................................11 计划统计考核指标................................................................................................................12 二、规划部考核指标................................................................................................................13 规划部部长考核指标............................................................................................................13 技术审核考核指标................................................................................................................14 规划管理考核指标................................................................................................................15 市政管理考核指标................................................................................................................16 三、预算合同部考核指标.........................................................................................................17 预算合同部部长考核指标.....................................................................................................17 材料设备管理考核指标.........................................................................................................18 工程合同预结算考核指标.....................................................................................................19 四、总工办考核指标................................................................................................................20 总工办主任考核指标............................................................................................................20 技术管理考核指标................................................................................................................21 五、分公司考核指标................................................................................................................22 分公司管理副经理考核指标.................................................................................................22 分公司生产副经理考核指标.................................................................................................23 分公司工程技术专责考核指标.............................................................................................24 分公司项目工程管理考核指标.............................................................................................25 分公司市政管理考核指标.....................................................................................................26 分公司财务会计考核指标.....................................................................................................27 分公司出纳考核指标............................................................................................................28 分公司生产计划统计考核指标.............................................................................................29 分公司预算合同考核指标.....................................................................................................30 销售主管考核指标................................................................................................................31 分公司办公室管理考核指标.................................................................................................32 分公司办公室行政事务考核指标.........................................................................................33 六、销售中心考核指标............................................................................................................34 销售中心主任考核指标.........................................................................................................34 销售中心副主任考核指标.....................................................................................................35 销售中心销售策划考核指标.................................................................................................36 销售中心销售管理考核指标.................................................................................................37 销售中心代办专员考核指标.................................................................................................38 销售中心前期管理考核指标.................................................................................................39 销售中心财务会计考核指标.................................................................................................40 销售中心出纳考核指标.........................................................................................................41 第三部分 职能部门考核指标...................................................42 一、党委办公室考核指标.........................................................................................................42 党委办公室主任考核指标.....................................................................................................42 党委办公室干事考核指标.....................................................................................................43 工会主席考核指标................................................................................................................44 二、总经理办公室考核指标.....................................................................................................45 总经理办公室主任考核指标.................................................................................................45 文秘考核指标........................................................................................................................46 档案管理考核指标................................................................................................................47 公共关系管理考核指标.........................................................................................................48 三、人力资源部考核指标.........................................................................................................49 人力资源部部长考核指标.....................................................................................................49 薪酬管理考核指标................................................................................................................50 人事管理考核指标................................................................................................................51 培训发展管理考核指标.........................................................................................................52 四、战略发展部考核指标.........................................................................................................53 战略发展部部长考核指标.....................................................................................................53 战略发展部副部长考核指标.................................................................................................54 战略计划考核指标................................................................................................................55 法律事务考核指标................................................................................................................56 资产管理考核指标................................................................................................................57 五、信息中心考核指标............................................................................................................58 信息中心主任考核指标.........................................................................................................58 计算机应用开发考核指标.....................................................................................................59 房库管理考核指标................................................................................................................60 六、行政后勤部考核指标.........................................................................................................61 行政后勤部部长考核指标.....................................................................................................61 后勤管理考核指标................................................................................................................62 食堂/资产管理考核指标.......................................................................................................63 医务管理考核指标................................................................................................................64 司机班班长考核指标............................................................................................................65 司机考核指标........................................................................................................................66 保卫管理考核指标................................................................................................................67 维修工考核指标....................................................................................................................68 炊事员考核指标....................................................................................................................69 七、审计室考核指标................................................................................................................70 审计室主任考核指标............................................................................................................70 审计人员考核指标................................................................................................................71 八、财务部考核指标................................................................................................................72 财务部部长考核指标............................................................................................................72 财务部副部长考核指标.........................................................................................................73 记账会计考核指标................................................................................................................74 银行出纳考核指标................................................................................................................75 现金出纳考核指标................................................................................................................76 税务管理考核指标................................................................................................................77 融资管理考核指标................................................................................................................78 资金管理考核指标................................................................................................................79 成本管理考核指标................................................................................................................80 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 第一部分 高层考核指标 常务副总经理考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考评目的 考评内容 公司经营运作 效果 保证公司日常 工作有序开展 在公司日常经营运作中是否充分 发挥组织力、协调力、调度力 直属部门的计 划完成情况 保证所负责部 门的计划目标 与开发公司的 计划目标相一 致 计划是否按时完成；计划执行效 果 公司发展战略 确 保 公 司 持 的合理性 续、健康发展 公司发展战略是否与企业内部资 源相匹配，是否适应外部环境的 发展和变化 合资合作项目 执行情况 保证公司资金 按期收回 公司资金是否按期收回 法律服务 保证公司良好 的法律运行环 境，使企业经 济利益损失最 小化 网络化发展 提高公司办公 室自动化和信 息化服务水平 解决年度经济纠纷、法律事务的 效果 公司实现办公室自动化程度；内 部局域网信息化服务水平 备注： 第 1 页 考评人 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 行政副总经理考核指标 指标项 考核目的 考核内容 保证所负责部门 的计划目标与开 发公司的计划目 标相一致 计划是否按时完成；计划执行 效果 人力资源规划效 果 保证人力资源满 足公司发展要求 公司的人力资源能否满足公司 的发展要求，其中关键岗位人 员的空缺率不高于目标值，关 键人员流失率不高于目标值 人力资源管理体 系的系统化水平 保证人力资源体 系的良性循环 人力资源体系标准化、规范化 程度；人力资源管理的实施效 果 行政后勤保障体 系的运行效率 确保行政后勤保 障体系的完备性 和高效性 公司的安全、生活物资、业务 运行后勤保障体系的完备性、 高效性；部门或员工对后勤服 务的满意度 固定资产管理状 况 公司资产的使用 情况 年度固定资产的盘亏盘盈，非 正常损坏对公司资产所造成的 影响 员工对行政服务 满意度 保证行政后勤系 统高效运作，提 供优质的服务 是否有部门投诉发生，是否发 生过重大的事故，员工满意度 调查与上年对比情况 保证行政后勤费 用合理有效 行政后勤费用支出，实际行政 后勤费用与计划预算费用的偏 差，费用的增长速度与业务发 展速度比较是否合理 计划完成情况 任 务 绩 效 50% 行政后勤费用 备注： 第 2 页 考核人 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 副总经理(租赁、拆迁)考核指标 指标项 任 务 绩 效 50% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证所负责部门 的计划目标与开 发公司的计划目 标相一致 计划是否按时完成；计划执行 效果 拆迁计划目标完 成情况 保证拆迁计划目 标的完成率和满 意度 拆迁计划目标完成率；拆迁实 际费用支出与预算费用的偏差 量；拆迁任务完成质量 租赁业务发展情 况 保证租赁业务发 展的经济效益最 大化 营业收入、费用是否完成目标 下属公司预算执 行偏差率 保证合理的支 出，加强财务控 制 拆迁租赁公司的预算执行情况 对公司重大投资 决策的支持程度 保证公司相关多 元化业务发展的 快速成长和规范 化管理 提出相关多元化（拆迁、租 赁、物业管理）业务发展规 划；业务发展规划方案是否具 有科学性、前瞻性、客观性、 可行性 备注： 第 3 页 考核人 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售副总经理考核指标 指标项 考核目的 考核内容 保证营销战略和总体 战略一致 对市场需求结构分析的客观 性、合理性；市场容量预测 与实际销售情况的绝对偏差 量；营销策略的可行性 年度销售目标完 成情况 保证公司的销售目标 能够按计划完成 销售收入完成百分比、销售 计划执行情况 营销策划方案的 质量 保证营销策划方案的 市场投放效果与开发 公司的销售经营目标 的连贯性和一致性 编制营销策划方案的合理 性、可行性；营销策划方案 实施的效果；营销策划方案 创造的经济价值分析 企业品牌知名度 保证提升公司品牌形 象，增强公司竞争力 品牌宣传的力度、品牌被市 场的认可程度 销售费用预算执 行偏差率 整体上加强销售费用 规模和效果控制，提 高利润率 销售费用是否合理有效，销 售费用预算执行偏差率 销售费用收入比 率 保证销售费用的高效 使用 投入的销售费用和销售收入 的比值与目标值的偏差程度 销售管理体系的 规范化程度 保证建立健全规范化 的销售管理体系，同 时使销售管理体系发 挥最大的效能 销售管理制度建设的标准化 程度；销售管理体系运营的 规范化程度；销售管理体系 运行的经济价值分析 客户满意度 保证对客户的服务质 量，提高公司的核心 竞争力 年客户投诉总量，客户投诉 是否及时、有效得到解决， 是否积极服务客户 营销战略方案的 质量 任 务 绩 效 50% 备注 考核人 总 经 理 销售费用预算执行偏差率=1 — |销售费用年度预算-实际年度销售费用| / 销售 费用年度预算 第 4 页 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 总经济师考核指标 指标项 考核目的 考核内容 主管部门业务计 划及执行情况 保证业务计划制 定的严肃性，执 行的高效、有序 性 计划是否按时完成，计划执行 的效果 预算体系管理的 规范度 保证充分发挥预 算体系的职能， 控制公司费用、 成本 是否制定并落实了预算的规范 及操作办法等，制度体系是否 完整 招投标制度体系 的有效性 确保招投标事件 的高效、合理、 有序的进行 招投标规章制度的系统性、全 面性、合理性、操作性、有效 性；招投标规章制度完善程度 控制项目成本 项目成本控制流程是否合理； 项目成本监控是否合理、到 位； 项目计划成本和实际成本的偏 差度 综合计划的有效 性 充分发挥综合计 划的综合管理作 用 公司综合计划对各部门业务运 作的指导效果如何，部门之间 的协同度如何，是否发挥了监 控作用；综合计划的权威性、 可行性 立项比率 提高可行性分析 的质量和效率 通过了高层决策立项的项目相 对于可行性分析项目的比率 土地储备的经济 效益 保证土地储备的 经济价值的最大 化 土地储备的科学性、价值性； 土地谈判的计划性、有效性； 土地储备经济价值分析报告的 科学性、客观性 项目前期研究的 质量 确保项目研究的 经济价值可行 性、技术水平的 先进性 费用控制情况 保证下属部门费 用按预算进行控 制 项目成本控制的 有效性 任 务 绩 效 50% 项目研究经济分析是否全面、 技术方案阐述是否明确；项目 实施的可行性 下属部门实际费用与预算差异 比较 备注： 第 5 页 考核人 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 总会计师考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考评目的 考评内容 财务计划完成情 况 保证所负责部门 的计划目标与开 发公司的计划目 标相一致 财务计划是否按时完成；实际财 务收益与预期财务收益的偏差值 财务法律法规的 贯彻效果 提高财务人员的 业务素质，规避 财务风险 财务法律、法规的贯彻执行效果 财务规章制度的 规范性 确保财务系统规 范化管理 财务管理效果 加强公司财务管 理和财务审计能 力，规避财务风 险 扩展财务融资渠 道，提高资金筹 融资效果 措能力，满足企 业业务发展的资 金需求 财务信息有效性 为管理决策提供 依据 税务处理效果 公司重大投资决 策的支持程度 财务管理制度是否系统、规范、 有没有操作性 财务资金的预算计划是否科学、 有效；财务资金的周转率、利用 率；应收账款周转率；资产占有 资金周转率；财务审计制度是否 健全；审计工作是否有效 财务融资渠道、筹措资金的额度 等是否满足企业业务发展的需 要；财务管理费用是否科学、合 理、经济；资金调度和协调能力 是否满足资金预算要求 定期及时、真实地向总经理提供 支持决策的财务分析报告 合理税务筹划 充分利用国家政策享受的税收优 惠数（未发生税务纠纷） 保证公司重大投 资财务风险 提出重大投资的财务分析和方案 实施的财务可行性论证 备注 第 6 页 考评人 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 总建筑师考核指标 指标项 计划完成情况 任 务 绩 效 50% 考核目的 考核内容 保证所负责部门的计划 目标与开发公司的计划 目标相一致 计划是否按时完成；计划执 行效果 项目设计技术 标准、相关法 令、法规的贯 彻效果 提高规划部技术人员的 业务素质 技术管理规章 制度的完备性 保证项目设计技术标准 的科学性、合理性 技术管理制度是否系统、合 理、规范 项目设计质量 保证项目设计满足项目 开发组织总设计的设计 思想，在设计质量上满 足项目开发组织总设计 的技术要求 对项目设计的技术支持程 度、技术审核力度；项目设 计过程出现的重大技术的预 见性；项目设计质量水平带 来的经济效益分析 重大技术审核 保证技术审批的正确性 和完整性 项目总规划方案、单体/市政 重大技术决策、重大的技术 变更等技术处理是否及时、 有效；技术方案是否科学、 合理、全面、经济 对公司重大项 目投资决策的 技术支持程度 保证公司重大项目投资 的科学化，规避技术风 险 提出技术方案的科学性、前 瞻性、客观性、经济性；技 术方案创造的经济价值分析 备注 第 7 页 考核人 项目设计技术标准、相关法 令、法规的贯彻效果 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 总工程师考核指标 指标项 任 务 绩 效 50% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证所负责部门的计 划目标与开发公司的 计划目标相一致 计划是否按时完成；计划执 行效果 施工技术标准、 相关法令、法规 的实施效果 提高施工技术人员的 业务素质 技术管理规章制 度的完备性 保证工程建设技术标 准的科学性、合理性 技术管理规章制度是否系 统、合理、规范 重大技术的审批 质量 保证技术审批的正确 性和完整性 施工组织总设计、监理大 纲、重大项目的招投标等技 术文件或技术处理的审批是 否及时、有效；技术方案是 否科学、合理、全面、经济 对工程建设质量 的监督力度 保证分公司满足质量 要求，避免重大质量 事故 发生重大适量事故的次数和 影响范围，事故原因 对公司重大项目 投资决策的技术 支持程度 保证公司重大项目投 资的科学化，规避技 术风险 提出技术方案的科学性、前 瞻性、客观性、经济性；技 术方案创造的经济价值分析 备注： 第 8 页 考核人 施工技术标准、相关法令、 法规的贯彻和实施效果 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司经理考核指标 指标项 任 务 绩 效 100% 考核目的 考核内容 年度销售收入 保证分公司按时或超额 完成开发公司下达的年 度销售收入计划 年度总销售额；年度销售任 务完成率 工程质量 确保工程建设质量符合 项目设计技术要求 工程建设过程质量验收合格 率；工程最终交接质量验收 合格率 工程交用时间 保证分公司按时完成开 发公司下达的年度工程 建设任务 工程交用时间；年度工程建 设任务完成率 工程安全 保证工程建设安全生 产，降低事故发生率 工程事故发生率低于目标值 费用控制 在保证工程建设质量和 经济效能最大化的前提 下，使项目工程建设费 用、综合管理费用最小 化或合理化 工程建设费用总额，综合管 理费用总额；工程建设成本 控制率，综合管理费用控制 率 备注 第 9 页 考核人 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 第二部分 业务部门考核指标 一、市场部考核指标 市场部部长考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考核目的 考核内容 部门计划完成情 况 保证部门计划制定 的严肃性，执行的 高效、有序 计划是否按时完成，计划执行 的效果 综合计划的质量 确保公司综合计划 的严肃性、客观 性、具备可操作性 公司综合计划制定的及时性、 可操作性；计划的实际效果与 预期效果的对比 研究报告的数 量、质量 充分发挥市场部的 项目研究职能，定 期或不定期对公司 房地产业务进行专 题研究 每年项目研究或专题研究报告 的数量、质量 综合统计资料的 收集和利用情况 确保公司综合统计 资料收集的及时性 和利用的合理性 公司综合统计的全面性、及时 性、准确性；统计报告分析的 数量、质量 分公司经理业绩 合同管理情况 确保上级能够及时 了解分公司经理业 绩合同完成情况 分公司经理业绩指标完成情况 统计的及时性和准确性 部门费用控制情 况 控制部门费用合理 支出 部门实际费用与预算费用的偏 差 备注 第 10 页 考核人 总 经 济 师 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 项目研究考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目标与部 门计划目标相一致 计划是否按时完成，计划执 行效果 信息数据库的 更新 保证项目研究所需要的 信息更加全面、准确 数据库信息收集的全面性、 及时性、准确性、动态变化 性； 要求每年度对房地产行 业作一定数量的高质量 专题研究 土地市场研究报告、项目可 行性研究报告、房地产市场 需求研究报告的数量；相关 研究报告的被高层领导采纳 的数量或对高层领导决策的 支持程度 保证项目成本计划的制 定的合理性和实施效果 项目成本计划制定的准确 性、操作性、及时性；计划 的实际效果与预期效果的对 比性 房地产行业发 展研究报告的 质量 编制项目成本 计划的质量 备注 第 11 页 考核人 市 场 部 部 长 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 计划统计考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目 标与部门计划目 标相一致 计划是否按时完成，计划执行效 果 综合计划的质量 保证公司综合计 划的严肃性、客 观性、操作性 公司综合计划制定的及时性、可 操作性；计划的实际效果与预期 效果的对比性；计划实施效果分 析 综合统计的质量 保证综合统计的 权威性 统计数据的全面性、及时性、准 确性 综合统计资料的 利用 确保公司综合统 计资料收集的及 时性和利用的合 理性 统计资料分析的及时性、合理 性、全面性；统计分析报告的数 量、质量 分公司经理业绩 合同管理情况 保证分公司经理 经营承包完成 分公司经理是否按业绩合同完成 任务 备注 第 12 页 考核人 市 场 部 部 长 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 二、规划部考核指标 规划部部长考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考核目的 考核内容 部门计划完成情 况 保证部门计划制定 的严肃性，执行的 高效、有序性 计划是否按时完成，计划执行 的效果 项目设计思想的 完美性 保证项目规划设计 完全体现公司对项 目的总体定位以及 项目设计方案的创 新性、前瞻性 项目设计思想的实现程度；项 目规划设计方案的创新水平 项目设计方案的 可行性 项目设计方案的经 济价值、技术水 平、并能满足市场 需求 项目的客户定位与市场需求定 位是否一致 项目设计质量 保证项目设计一次 性完成设计任务 项目设计是否出现重大技术问 题；项目设计更改、变更的次 数；施工图交接相关资料和手 续的完整性 项目设计完成的 及时性 保证项目设计在确 定的时间内，实现 设计思想，完成总 体项目设计方案 项目委托设计实际完成时间与 计划完成时间的绝对量对比 相关证件或手续 完成情况 部门费用控制情 况 为了保证项目设计 的顺利进行，在规 定的时间内办理好 相关证件或手续 保证部门费用按计 划预算进行控制 备注 第 13 页 是否在规定的时间内办理好相 关手续（申报规划设计要点、 申报规划设计条件等）；是否 及时办理工程建设规划许可 证；办理证件/手续的实际完成 时间与与计划完成时间绝对量 对比 部门实际费用与计划预算费用 的偏差 考核人 总 建 筑 师 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 技术审核考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目标与部 门计划目标相一致 计划是否按时完成，计划执 行效果 技术审核质量 保证规划设计图纸的严 谨性、准确性 与设计院进行技术沟通的次 数、技术修改的情况；施工 图技术交底的成功率 技术审核的及 时性 为保证项目委托设计的 质量和技术交接的计划 性，技术审核应在规定 的时间内完成技术审核 任务 技术审核实际完成时间与计 划完成时间的偏差 技术审核工作 量 为保证技术审核的质 量，应投入的总体工作 量 完成技术审核所花费的作业 时间 技术标准的贯 彻效果 为了提高部门的技术水 平和作业质量，定期或 不定期对相关人员进行 技术培训 技术标准的发放次数；相关 人员的培训次数；标准的贯 标效果 为保证公司施工组织总 设计方案的良好运行， 对相关部门提供的技术 支持程度 技术服务信息的反馈速度； 提出技术处理方案的合理 性；技术处理效果 技术服务/支持 程度 备注 第 14 页 考核人 规 划 部 部 长 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 规划管理考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目 标与部门计划目 标相一致 计划是否按时完成，计划执行效 果 项目委托设计完 成情况 确保项目委托设 计在预计的时间 内完成 项目委托设计实际完成时间与计 划完成时间的绝对量对比 项目设计质量 保证项目设计一 次性完成设计任 务 项目设计是否出现重大技术问 题；项目设计更改、变更的次 数；施工图交接相关资料和手续 的完整性 相关证件或手续 完成情况 为了保证项目设 计的顺利进行， 在规定的时间内 办理好相关证件 或手续 技术服务/支持程 度 为保证公司施工 组织总设计方案 的良好运行，对 相关部门提供的 技术支持程度 是否在规定的时间内办理好相关 手续（申报规划设计要点、申报 规划设计条件等）；是否及时办 理工程建设规划许可证；办理证 件/手续的实际完成时间与与计划 完成时间绝对量对比 技术服务信息的反馈速度；提出 技术处理方案的合理性；技术处 理效果 备注 第 15 页 考核人 规 划 部 部 长 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 市政管理考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目 标与部门计划目 标相一致 计划是否按时完成，计划执行效 果 项目委托设计完 成情况 确保项目委托设 计在预计的时间 内完成 项目委托设计实际完成时间与计 划完成时间绝对量对比 项目设计质量 保证项目设计一 次性完成设计任 务 项目设计是否出现重大技术问 题；项目设计更改、变更的次 数；施工图交接相关资料和手续 的完整性 相关证件或手续 完成情况 为了保证项目设 计的顺利进行， 在规定的时间内 办理好相关证件 或手续 技术服务/支持程 度 为保证公司施工 组织总设计方案 的良好运行，对 相关部门提供的 技术支持程度 办理证件/手续的实际完成时间与 与计划完成时间绝对量对比 技术服务信息的反馈速度；提出 技术处理方案的合理性；技术处 理效果 备注 第 16 页 考核人 规 划 部 部 长 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 三、预算合同部考核指标 预算合同部部长考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考核目的 考核内容 部门计划完成情 况 保证部门计划制定 的严肃性，执行的 高效、有序性 计划是否按时完成，计划执行 的效果 招投标规章制度 的质量 确保招投标事件的 高效、合理、有序 的进行 招投标规章制度的系统性、全 面性、合理性、操作性、有效 性；招投标规章制度完善的程 度、更新的及时性 项目预结算审核 质量 保证招投标或非招 投标项目成本的公 证、合理、有效性 项目预结算审核程序的合理 性；预结算审核的频次、参与 的程度 项目成本控制的 有效性 确保项目成本控制 与项目成本计划的 协同性，以及项目 成本控制的合理 性、有效性 项目成本控制流程是否合理； 项目成本监控是否合理、到 位；项目成本数据/资料统计以 及分析报告是否及时 材料设备数据库 的质量 保证材料设备招投 标的合理性 材料设备数据库信息的全面 性、及时性、准确性；数据库 信息的更新速度 项目经济合同库 的完善程度 保证项目经济合同 的同一管理 项目经济合同数据统计的全面 性、及时性；相关数据上网的 时间、授权范围等 对分公司的技术 支持程度 保证分公司招投 标、预结算工作顺 利、有序的进行 国标、行标、企标的宣传程 度；数据库的信息支持；业务 指导或培训的频次 部门费用控制情 况 保证部门费用按预 算进行控制 部门实际费用与预算费用偏差 备注 第 17 页 考核人 总 经 济 师 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 材料设备管理考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目标与部 门计划目标相一致 计划是否按时完成，计划执 行效果 招投标规章制 度的质量 确保招投标事件的合 理、有序的进行 招投标规章制度的系统性、 全面性、合理性、操作性、 有效性；招投标规章制度的 更新和完善程度 材料设备数据 库的质量 保证材料设备招投标的 合理性 材料设备数据库信息的全面 性、及时性、准确性；数据 库信息的更新速度、频次 材料设备合同 审核质量 保证材料设备合同的合 法性、公证、有效性 材料设备合同审核程序的合 理性、审核频次、参与的程 度 确保项目成本控制的合 理、有效性与项目成本 计划的同一性 项目成本控制流程是否合 理；项目成本监控是否合 理、到位；项目成本数据资 料的统计、分析报告是否及 时 项目成本控制 的有效性 备注 第 18 页 考核人 预 算 合 同 部 部 长 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 工程合同预结算考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目 标与部门计划目 标相一致 计划是否按时完成，计划执行效 果 项目合同库的完 善程度 保证项目经济合 同的同一管理 项目经济合同数据统计的全面 性、及时性；相关数据上网的时 间、授权范围等 项目预结算审核 质量 保证招投标或非 招投标项目成本 的公证、合理、 有效性 项目预结算审核程序的合理性， 审核频次、参与的程度；经济分 析审核的合理性、及时性 项目预结算资料 统计 确保对项目预结 算资料的系统管 理和成本分析 统计资料分析的及时性、合理 性、全面性；统计分析报告的数 量、质量 对分公司的技术 支持程度 保证分公司预结 算工作顺利、有 序进行 国标、行标、企标的宣传程度； 数据库的信息支持；业务指导或 培训的次数 备注 第 19 页 考核人 预 算 合 同 部 部 长 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 四、总工办考核指标 总工办主任考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考核目的 考核内容 部门计划及执行 情况 保证部门内部工作有 序开展 部门计划制定的是否合理， 计划是否按时执行，计划执 行效果 工程建设法令、 法规、规范等落 实情况 确保监督落实国家的 制度文件 是否有效监督分公司、总工 办等部门落实国家的政策制 度文件 工程技术管理规 范制定、落实情 况 确保技术规范体系完 整、真正落实 是否制定了完整的技术规范 体系，是否监督技术规范落 实，对于不合规范的情况是 否提出纠正和向上级汇报 对分公司技术支 持的程度 为分公司提供科学、 合理的解决方案，确 保工程建设质量 对分公司技术支持的及时 性；提出解决方案的可行性 技术审核的质量 保证技术审核的质 量，避免技术上风险 技术审核的及时性；技术要 求实现的可行性审查；工程 建设中出现技术差错、遗漏 率 部门费用控制 保证部门费用的有效 控制 部门实际费用与预算费用偏 差值 备注 第 20 页 考核人 总 工 程 师 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 技术管理考核指标 指标项 考核内容 保证工作有序开展 个人计划的制定是否合理， 计划是否按时执行，计划执 行效果 技术审核的质量 保证技术审核的质 量，避免技术上风险 技术审核的及时性；技术要 求实现的可行性审查；工程 建设中出现技术差错、遗漏 率 技术审核的及时 性 保证在规定的时间内 完成技术审核任务 技术审核计划时间与实际完 成时间的偏差 对分公司技术支 持情况 确保完成对分公司的 具体技术支持 对分公司技术支持是否及 时、有效；重大技术的解决 方案是否科学、合理 计划及执行情况 任 务 绩 效 70% 考核目的 备注 第 21 页 考核人 总 工 办 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 五、分公司考核指标 分公司管理副经理考核指标 指标项 综合计划完成情 况 任 务 绩 效 50% 考核目的 保证分公司成本 计划/资金使用计 划/销售收入计划 目标与开发公司 的综合计划目标 相一致 考核内容 考核人 综合计划是否按时完成；综合计 划执行效果 销售收入 保证按时或超额 完成分公司下达 的年度销售收入 计划 季度销售额；季度销售任务完成 率；年度总销售额；年度销售任 务完成率 资金利用的合理 性 保证分公司资金 的合理使用和调 度，使资金使用 率达到最大化 资金的调度/使用合理性 综合统计完成情 况 确保分公司综合 统计资料上报的 及时性、全面 性、真实性 招投标工作质量 保证招投标工作 的公平、合法、 合理性 费用控制 在保证工程建设 质量和经济效能 最大化的前提 下，使项目工程 建设费用、综合 管理费用最小化 或合理化 分公司季度/年度综合统计数据上 报的的及时性、全面性、真实性 招标文件/标底编制的合格率；招 投标事件组织的有序性 工程建设费用总额；综合管理费 用总额；工程建设成本控制率； 综合管理费用控制率 备注 第 22 页 分 公 司 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司生产副经理考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考核目的 考核内容 生产计划完成情 况 保证分公司生产 计划目标与开发 公司计划目标相 一致 计划是否按时完成，计划执行效 果 相关证件或手续 完成情况 为了保证项目设 计的顺利进行， 在规定的时间内 办理好相关证件 或手续 编制施工组织总 设计方案的质量 确保施工组织总 设计方案满足项 目组织总设计方 案的技术要求， 同时达到工程建 设施工要求 编制施工组织总设计方案的及时 性、结构的合理性、内容的全面 性 办理市政工程建 设的及时性 在保证市政工程 建设质量的前提 下，让专业公司 提供一条龙服务 办理市政委托服务条件（代办工 程前期的全部报装、报批、审核 手续及后期工程的报竣、验收、 开建手续）的及时性 工程建设监控质 量 确保工程建设过 程控制质量 现场技术解决方案的次数；巡视 监理单位、施工单位的频次；预 防工程建设出现不良事故的次数 工程质量 确保工程建设质 量符合项目设计 技术要求 工程建设过程质量验收合格率； 工程最终交接质量验收合格率 工程交用时间 保证分公司按时 完成开发公司下 达的年度工程建 设任务 工程交用时间；年度工程建设任 务完成率 考核人 办理证件/手续的数量、时间与相 应计划的偏差值 备注 第 23 页 分 公 司 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司工程技术专责考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目标与分 公司计划目标相一致 计划是否按时完成，计划执 行效果 编制施工组织 总设计方案的 质量 保证施工组织总设计真 正成为工程建设的指导 纲要 施工组织总设计方案的可行 性、指导性、经济性、技术 性 技术审核质量 严格确保工程建设与图 纸设计的高度一致性， 并对现场技术问题提出 合理解决方案 对设计图纸的理解程度，对 设计图纸技术的掌握程度； 现场技术问题解决的及时 性，解决方案的合理性 技术标准的贯 彻情况 为了提高部门的技术水 平和作业质量，定期或 不定期对相关人员进行 技术标准化培训 技术标准的发放次数；相关 人员的培训次数；贯标的实 施效果 “四新技术”的贯彻实施效 技术服务/支持 程度 为保证分公司良好的生 产运行，对工程建设提 供的技术服务程度 备注 第 24 页 果；现场技术服务信息的反 馈速度；提出技术处理方案 的合理性、技术处理效果、 技术服务的次数 考核人 生 产 副 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司项目工程管理考核指标 指标项 考核目的 考核内容 相关证件或手续 完成情况 为了保证项目设 计的顺利进行， 在规定的时间内 办理好相关证件 或手续 工程建设质量 保证工程建设质 量达到设计要求 对施工单位工程建设质量监督的 及时性；对监理单位工作监控的 频次；工程验收的合格率 现场技术服务 保证工程建设顺 利、有序的进行 现场技术服务的及时性，重大技 术问题上报、处理的时间；现场 技术方案处理的合理性，技术处 理效果，技术服务的次数 办理证件/手续的数量、时间与相 应计划的偏差值 备注 第 25 页 考核人 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司市政管理考核指标 指标项 考核目的 考核内容 办理市政工程建 设的及时性 在保证市政工程 建设质量的前提 下，让专业公司 提供一条龙服务 办理市政委托服务条件（代办工 程前期的全部报装、报批、审核 手续及后期工程的报竣、验收、 开建手续）的及时性 相关证件或手续 完成情况 为了保证项目设 计的顺利进行， 在规定的时间内 办理好相关证件 或手续 办理证件和相关手续实际完成时 间与计划完成时间的偏差值 市政建设质量 保证市政建设质 量达到设计要求 对施工单位市政建设质量监督的 及时性；对监理单位工作监控的 频次；工程验收的合格率 保证市政建设顺 利、有序的进行 现场技术服务的及时性，重大技 术问题上报、处理的时间；现场 技术方案处理的合理性，技术处 理效果，技术服务的次数 现场技术服务 备注 第 26 页 考核人 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司财务会计考核指标 任 务 绩 效 70% 指标项 考核目的 考核内容 财务报告完成及 时性 保证财务报告按 时完成 分公司月季、年度报表是否及时 完成 拨款台账工作完 成情况 保证拨款台账记 账工作正常开展 工程、市政、材料设备等拨款台 账是否准确、及时 核实原始票据情 况 保证原始票据的 真实、完整 各类凭证核实的真实性与完整性 记账凭证完整性 和及时性 保证记账赁证工 作正常开展 编制与录入记账凭证是否及时、 完整 项目工程建设成 本归集完成情况 保证项目工程建 设成本归集工作 分公司项目工程建设成本归集是 否及时、是否准确 资金使用计划编 制/执行情况 保证资金使用计 划工作正常开展 分公司资金使用计划编制是否合 理；资金使用计划执行是否有效 备注 第 27 页 考核 人 管 理 副 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司出纳考核指标 任 务 绩 效 70% 指标项 考核目的 考核内容 出纳工作准确度 提高出纳工作准 确度 差错次数不超过 XX 次 现金报销工作满 意度 提高现金报销工 作服务质量 报销人是否满意度 记账工作及时性 保证记账工作按 时完成 各种日记账日清日结，各种凭 证及时记录 支票管理工作完 成情况 保证公司支票管 理工作正常开展 是否按有关制度进行支票管理 客户付款凭证完 整性 保证客户付款赁 证完整 分公司客户付款凭证是否完整 编制银行存款余 额调节表及时性 保证此工作及时 开展 是否及时编制银行存款余额调 节表 备注 第 28 页 考核人 管 理 副 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司生产计划统计考核指标 指标项 考核目的 考核内容 分公司综合计划 的质量 保证分公司综合 计划制定的严肃 性、客观性、操 作性 分公司综合计划制定的全面性、 及时性、可操作性；计划实施的 实际效果与预期效果的对比 分公司综合统计 的质量 保证分公司综合 统计的权威性 统计数据的全面性、及时性、准 确性 综合统计资料的 利用 确保分公司综合 统计资料收集的 及时性和利用的 合理、有效性 统计资料分析的及时性、合理 性、全面性；统计分析报告的数 量、质量 备注 第 29 页 考核人 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司预算合同考核指标 指标项 计划完成情况 任 务 绩 效 70% 编制招标文件质 量 考核目的 考核内容 保证岗位计划目 标与分公司计划 目标相一致 计划是否按时完成，计划执行效 果 保证招标文件/标 底的公证性、合 理性、经济性 招标文件采用的标准是否先进、 合理、公证、客观；招标文件包 括的内容是否全面，分类方法是 否合理；标底是否客观、真实 招投标工作效率 体现招投标工作 的时间效益和经 济效益 招投标工作的经济效益；招投标 工作完成时间与计划完成时间的 偏差值 招投标相关手续 完成情况 为保证招投标的 顺利进行，在规 定的时间内办理 好相关证件或手 续 办理招投标手续的实际完成时间 与计划完成时间的偏差值 备注 第 30 页 考核人 管 理 副 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售主管考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 确保项目销售目 标的完成 计划是否按时完成，计划执行的 效果 销售任务完成情 况 确保项目销售综 合指标的完成 考核人 房屋销售总量（预售数/现售 数），销售资金回笼情况，售房 相关手续/证件的齐全性 销售活动的有效 性 保证目标消费群 体的诉求率达到 一定的目标值 产品促销活动数量与产品销售量 的增长比例；销售费用增长量与 产品销售增长量的比率；销售活 动数量与客户咨询电话数量的比 率 销售管理 保证销售活动的 有序进行 销售人员管理、培训，促销活动 的频次、效果 销售费用支出情 况 保证完成项目销 售任务所花费的 合理支出 销售费用的合理性；实际销售费 用与计划销售费用的偏差值；总 销售费用与总销售收入的比率 备注 第 31 页 管 理 副 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司办公室管理考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考评目的 考评内容 文件批转、传 递及时性 保证文件传递 文件批转、传递是否及时 分公司资料管 理情况 确保分公司资料 管理质量 经济合同、招投标相关资料、工 程成套图纸归档是否完整、归档 是否及时、是否保密等 分公司公务用车 调度和管理 提高车辆服务质 量 车辆干净度；出车及时性；调度 是否满足需要；员工投诉服务质 量 会议准备、行 政后勤支持情 况 做好行政后勤支 持工作 会议准备落实情况、后勤支持是 否让业务部门满意 备注 第 32 页 考评人 分 公 司 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 分公司办公室行政事务考核指标 任 务 绩 效 70% 指标项 考评目的 文件处理、传 递及时性 保证来文及时传 递 外部文件处理是否及时 分公司图纸管 理情况 确保工程图纸管 理完整 工程成套图纸归档是否完整、归 档是否及时、是否保密等 分公司计算机管 理 保证分公司正常 工作 购买软、硬件是否及时，其性能 价格比 分公司办公用 保证分公司工作 品采购的及时 正常 性 固定资产及低值 保证分公司资产 易耗品管理情 定期盘查 况 环境绿化、清 保证分公司有良 洁及安全保卫 好的办公环境 情况 考评内容 所需办公用品能否进行及时的供 应 是否定期盘查分公司账内外固定 资产和低值易耗品；台账完整性 分公司员工对环境绿化、清洁及 安全保卫是否满意 备注 第 33 页 考评人 分 公 司 办 公 室 主 管 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 六、销售中心考核指标 销售中心主任考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考核目的 考核内容 部门计划及执行 情况 保证部门内部工作有 序开展 部门计划制定的是否合理， 计划是否按时执行，计划执 行效果 销售策划的市场 效果 保证产品被市场认 知，促进产品销售 销售策划被市场认知程度； 促进目标客户群购买决策的 程度 销售定价合理性 保证价格定位合理， 既能促进销售也能保 证目标利润 价格被市场接受程度，和竞 争对手比较的合理性，是否 能够保证目标利润 对分公司的销售 体系建设支持度 促进分公司的销售体 系建设和销售计划执 行 是否组织对分公司销售培 训、培训效果；对分公司的 支持请求是否积极响应 对于前期研究支 持度 保证对公司的项目研 究进行充分的信息支 持 是否收集客户需求的第一手 材料反馈给项目研究部门， 信息的质量如何 办理相关证件/手续（立项/可 相关证件或手续 完成时效 保证在规定的时间内 办理好相关证件和手 续 研批复手续、土地出让手 续、土地使用证、土地规划 许可证、销售许可证、产权 证、银行、律师相关手续、 客户住房贷款手续、小区配 套手续等）是否及时；办理 证件/手续的实际完成时间与 计划完成时间绝对量对比 整体销售状况了 解程度 把握销售整体状况， 对高层决策提供信息 支持 及时上报项目销售收入统计 资料；销售计划执行情况、 销售收入情况的统计分析 部门费用控制情 况 保证部门费用按预算 进行控制 部门实际费用与预算费用偏 差值 备注 第 34 页 考核人 销 售 副 总 经 理 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售中心副主任考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考核目的 考核内容 销售策划工作计 划及执行情况 保证销售策划工作有 序开展 计划制定的是否合理，计划 是否按时执行，计划执行效 果 产品宣传策划及 形象宣传效果 树立产品品牌优势， 提高产品知名度 策划方案质量、宣传活动的 效果 提供市场信息及 调研报告的及时 性与有效性 促进公司的信息通 畅，为领导和各相关 部门决策提供依据 提供的市场调研报告数量和 被采用的数量 分公司对于销售 策划的满意度 促进对分公司的策划 服务改善，强化策划 职能 销售策划方案是否满足分公 司的时间要求，实施是否顺 利，策划的效果是否满意 产品促销活动组 织有序性 促使认真组织每一次 促销活动，达到满意 的宣传效果 样板间、展台等促销活动的 组织是否有序，是否能够达 到预期的效果 宣传及销售费用 控制 控制费用，降低成本 是否按预算制度来使用资 金，是否有超预算的情况 备注 第 35 页 考核人 销 售 中 心 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售中心销售策划考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划及执行情况 保证工作有序开展 个人计划制定的是否合理， 计划是否按时执行，计划执 行效果 产品宣传策划及 形象宣传效果评 价 树立产品品牌优势， 提高产品知名度 策划方案报告质量和宣传效 果 提供市场信息及 调研报告的及时 性与有效性 促进公司的信息通 畅，为领导和各相关 部门决策提供依据 提供的市场调研报告数量和 被采用的数量 策划方案的及时 性 保证积极响应分公司 的宣传需求 是否及时组织提出策划方 案，并且按照计划按时实施 项目宣传策划费 用控制情况 保证用最少的费用达 到最好的宣传效果 在和广告公司谈判中是否努 力维护公司利益，控制合理 的费用支出 产品促销活动组 织有序性 促使认真组织每一次 促销活动，达到满意 的宣传效果 样板间、展台等促销活动的 组织是否有序，是否能够达 到预期的效果 备注 第 36 页 考核人 销 售 中 心 副 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售中心销售管理考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目标与 部门计划目标相一致 计划是否按时完成，计划执 行效果 销售合同审核准 确性、全面性和 及时性 控制合同风险，提高 客户满意度 是否能够按计划审核合同， 合同审核的准确性、全面性 市场价格信息了 解程度 充分了解市场价格信 息和变动趋势 市场价格信息调研报告提交 情况 项目成本信息完 备性、准确性 保证充分了解成本信 息作为定价基础 是否系统的收集成本信息 销售定价报告质 量 保证合理的销售定价 销售定价是否满足市场竞 争、项目成本要求 销售统计完备 性、及时性、准 确性 保证能够及时提供销 售的总体信息为领导 决策服务 销售收入情况、销售计划完 成情况、销售费用情况等统 计是否完备、准确、及时 数据管理情况 保证销售数据、合同 档案妥善管理 是否建立了销售数据档案， 信息是否完备准确；合同管 理是否有序、完整 备注 第 37 页 考核人 销 售 中 心 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售中心代办专员考核指标 指标项 计划完成情况 任 务 绩 效 70% 产权证办理准确 性、及时性 客户住房贷款、 公积金贷款办理 准确性、及时性 考核目的 考核内容 保证岗位计划目标与 部门计划目标相一致 计划是否按时完成，计划执 行效果 保证客户满地度 产权办理材料是否齐备，与 银行、律师的手续是否及 时，产权证是否能够按照承 诺要求满足客户 提高的客户满意度 客户住房贷款、公积金贷 款、客户契税手续是否及 时、正确 备注 第 38 页 考核人 销 售 中 心 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售中心前期管理考核指标 指标项 考核内容 保证及时手续办理 是否能够协调相关方面及时 从市建委、计委手中拿到立 项、可研批复文件 土地委托评估、 测绘情况 保证及时、低成本的 委托土地评估、测绘 委托评估的及时性，费用支 出情况 土地出让手续办 理情况 及时办理土地出让， 保证项目计划的时间 要求 是否及时获得房管局批准， 土地出让合同条款签订是否 合理 土地使用证、销 售许可证等办理 情况 及时获得相关合法证 件 是否能够根据承诺计划完成 证件办理 小区配套手续办 理情况 保证及时办理小区配 套手续 是否及时和相关单位签订配 套协议，办理配套移交手续 立项/可研批复手 续办理及时性 任 务 绩 效 70% 考核目的 备注 第 39 页 考核人 销 售 中 心 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售中心财务会计考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目标与 部门计划目标相一致 计划是否按时完成，计划执 行效果 财务报告完成及 时性 保证财务报告按时完 成 每月、每年的报表及时完成 日常财务工作准 确性、完整性 提高财务工作准确度 差错次数不超过预定目标值 项目销售收入统 计及时、全面、 准确 保证及时、全面了解 收入情况 是否全面、及时统计销售收 入情况并分类管理 加强大额费用的管理 记录是否准确，对于大额费 用的支付是否为上级提供建 议，是否能够合理安排费用 的支付程序以增加利息收入 等 销售中心大额费 用管理 备注 第 40 页 考核人 销 售 中 心 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 销售中心出纳考核指标 指标项 任 务 绩 效 70% 考核目的 考核内容 计划完成情况 保证岗位计划目 标与部门计划目 标相一致 计划是否按时完成，计划执行 效果 出纳工作准确度 提高出纳工作准 确度 差错次数不超过预定目标值 出纳工作有序性 保证出纳工作有 序进行 各种现金、银行存款日清日 结，登记日记账和总账，各种 凭证分类保管，及时登记 文书管理有序 性、系统性 保证文书系统化 管理 部门文件发放、传送是否及 时，是否有遗漏，文件登记管 理是否完整准确 备注 第 41 页 考核人 销 售 中 心 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 第三部分 职能部门考核指标 一、党委办公室考核指标 党委办公室主任考核指标 指标项 任 务 绩 效 50% 考评目的 考评内容 计划完成情况 保证所负责部门的 计划目标与开发公 司的计划目标相一 致 计划是否按时完成；计划执 行效果 上级党委指派工 作完成情况 保证完成党委指派 工作 工作完成情况与工作任务差 异比较 党委系统的来信 来访处理情况 保证党委系统来信 来访正确处理 来信来访处理及时性、满意 性 党委组织工作情 况 保证党委组织工作 正常开展 公司党员发展情况 党委宣传工作情 况 保证党委宣传工作 正常开展 党的政策、方针的宣传时间 和宣传范围 业务党校培训情 况 保证党员培训学习 是否按 ZZ 集团党校要求完 成党员培训计划 部门费用控制情 况 保证部门费用按预 算进行控制 部门实际费用与预算差异比 较 备注 第 42 页 考评人 党 委 书 记 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 党委办公室干事考核指标 任 务 绩 效 70% 指标项 考评目的 党委组织工作情 况 保证党委组织工 作正常开展 公司党员发展情况 党委宣传工作情 况 保证党委宣传工 作正常开展 党的政策、方针的宣传时间和 宣传范围 业务党校培训情 况 保证党员培训学 习 是否按 ZZ 集团党校要求完成党 员培训计划 备注 第 43 页 考评内容 考评人 党 委 办 公 室 主 任 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 工会主席考核指标 任 务 绩 效 70% 指标项 考评目的 考评内容 工作计划完成 情况 保证工会工作按计划 执行 工作计划与工作总结差异比 较 工会费用控制 情况 保证工会费用按预算 进行控制 工会实际费用与预算差异比 较 工会组织情况 保证工会组织工作开 展 公司工会会员发展、会籍管 理情况、各项活动的组织情 况如何 工会宣传情况 培养员工爱岗敬业精 神 是否经常到员工中去，向员 工宣传爱岗敬业 员工诉讼解决 情况 维护公司员工权益 员工对诉讼解决的满意度 备注 第 44 页 考评人 党 委 书 记 北京 ZZ 房地产开发有限公司考核指标 二、总经理办公室考核指标 总经理办公室主任考核指标 任 务 绩 效 50% 指标项 考核目的 考核内容 工作计划完成情 况 保证 部门 工作 按计 划 执行 工作计划与工作总结差异 比较 文书记录起草情 况 保证 公司 文书 处理 质 量 文书记录和起草的质量 公司印鉴、介绍 信使用和保管情 况 保证 印鉴 、介 绍信 正 常使用、保管
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