KPI指标定义标准格式
KPI 指标定义标准格式 说明：本文档提供了 KPI 指标定义及有关数据整理的标准格式，主 要用于 KPI 指标数据的收集与整理，便于 KPI 体系数据库的建设以及后 期的应用。表格形式仅供参考，企业可以根据自身需求进行适当调整。 指标名称 指标编号 版本号 计量单位 指标级别 统计周期 指标分解点 指标流程点 责任部门 启用时间 BSC 类别 适用岗位 指标主题 指标定义 计算公式 设立目的 相关说明 原始数据 统计维度 数据来源 更新记录
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KPI指标分解多维度统计分析表
KPI 指标分解多维度统计分析表 （示例 1） 说明：本文档主要用于各业务流程多维度关键绩效指标的统计与分 析，主要用于确立各业务流程的 KPI 这一工作环节。表格形式仅供参考， 企业可以根据自身需求进行适当调整。 流程/维度 流程 1 指标 1 指标 2 指标 3 流程 2 流程 3 共性维度 时间 产品 …… 进度 个性维度 …… 人力资源管理实用工具——绩效考核——KPI 体系构建工具
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人力资源管理实用工具-模块五：绩效考核KPI 绩效考核管理办法（超实用）
人力资源管理实用工具-模块五：绩效考核KPI 绩效考核管理办法 KPI 绩效考核管理办法 销售团队 管理 （工具） （模板）超实用 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 制度、规 范与流程 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 KPI 绩效考核管理办法（超实用） （模板） 说明：本文档详细提供了 KPI 绩效考核管理办法的内容模板， 具体包括考核目的、KPI 绩效考核理念、KPI 释义、适用范围、考核原 则、考核依据、KPI 体系运行图、KPI 考核量表（示例）、考核组织、考 核周期与时间、考核流程与说明、考核结果应用、解释权说明、生效日 期。（注：本管理办法内容大部分也适合一般的绩效管理办法，非常 实用） 目录 一、考核目的......................................................................................................................................3 二、基于 KPI 绩效考核管理理念......................................................................................................3 三、KRA 与 KPI 释义.........................................................................................................................3 四、适用范围......................................................................................................................................3 五、考核原则......................................................................................................................................4 六、考核依据（KPI 设定原则）.......................................................................................................4 七、KPI 体系运行流程图...................................................................................................................5 八、KPI 考核量表...............................................................................................................................5 九、考核组织......................................................................................................................................6 十、考核周期及时间..........................................................................................................................7 十一、考核方法..................................................................................................................................7 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 十二、考核流程与说明......................................................................................................................8 十三、考核结果应用........................................................................................................................11 十四、解释权说明............................................................................................................................12 十五、生效日期................................................................................................................................12 标题 内容 1.1 有效的促进战略目标与规划的落地实施，并促使全体员工的价值创造 为公司战略目标以及核心业务活动而服务； 一、考核目的 1.2 建立公平、公正、透明的绩效考核长效机制，最大限度的提高激励效 果，充分激发员工的主观能动性，并营造良好竞争氛围； 1.3 持续改善经营绩效，实现企业战略目标。 2.1 KPI 绩效管理是把企业战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的 管理过程，因此，KPI 绩效考核管理是战略管理的过程管理，是公司战 略目标的实现过程； 2.2 KPI 是组织及组织行为方向指引和结果评价的标杆； 二、基于 KPI 2.3 KPI 绩效管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有 机结合和管理的过程； 绩 效 考 核 管 2.4 KPI 绩效管理是抓住企业发展关键要素、关注企业核心价值创造的管 理理念 理过程； 2.5 KPI 绩效管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过 程。 3.1 关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重 要影响和直接贡献的领域。 三 、 KRA 与 3.2 关键绩效指标（KPI）：是衡量公司关键成功要素的可量化的措施； 是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建 KPI 释义1 立起来的指标体系。 4.1 KPI 指标体系的制定原则、使用方法及体系运行机制构建。 4.2 KPI 运行体系维护与管理。 四、适用范围 4.3 全公司以及各部门、各职位的 KPI 的制定、修正、更改。 5.1 考核可量化：考核指标尽可能量化或者具体行为化； 5.2 考核客观化：必须依据客观的事实或者工作表现； 5.3 考核公平化：主要指考核工作开展做到公开、公平、公正、透明； 五、考核原则 5.4 考核互动化：主要指考核者与被考核者之间要有良好沟通机制，在双 向沟通互动过程中有效开展考核与绩效改进工作； 5.5 考核高效化：不能为了考核而考核，要通过绩效考核指导、约束、激励 被考核者达成业绩目标并不断改善绩效。 1 本项目内容根据需要灵活安排。 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 6.1 战略目标性原则： KPI 源自战略目标分解。其设计出发点和目的，就是为了公司实现其战略 目标，KPI 应公分体现公司战略的行动策略。 6.2 关键性原则： KPI 的最大特点就是抓住企业发展的关键要素，它也是各部门及员工完 成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。因 此，各部门及员工的绩效应体现在关键指标上，指标数量不宜过多。 6.3 系统平衡性原则： KPI 体系应保持动态的相对平衡，即内部指向性指标与外部指向性指标 六、考核依据 的平衡、客观性指标和主观驱动性指标的平衡、当前评价性指标和未来牵 引性指标的平衡。企业的进步就是在内部向外部、客观向主观、现实向未 （KPI 设定原 来的寻求平衡中体现。 6.4 因果逻辑性原则： 则） KPI 体系必须体现“目标——行为——结果”之间的因果逻辑关系，即 行为策略必须为目标服务，行为的结果必须趋向公司愿景的结果，同时 行为结果也是目标实现的必然。 6.5 一致性原则： KPI 体系为处于不同层级和执行不同行为内容的公司员工提供了相同诠 释的语言和标准，KPI 对于完成公司绩效，其指向是一致的。 6.6 价值性原则： KPI 源自战略目标分解，最终又是为了实现战略目标而服务。因此，KPI 的设定，始终坚持为公司创造价值的原则。 KPI 体 系 运 行 原 理 ， 主 要 采 用 KRA 方 法 和 策 略 地 图 、 SCOR2 法、BSC、PDCA 循环法等理论进行的。具体的 KPI 体系运行流程见下图 （详见附件）： 七、KPI 体系 7.1 某企业 PDCA 运行流程图 1 7.2 某企业 PDCA 运行流程图 2 运行流程图 7.3 某企业 KPI 体系运行流程图 3 2 供应链运作参考模型。 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 略。以下为市场部经理岗位考核量表示例： KPI 八、KPI 考核 量表 要求目标 绩效 评分3 权重 得分 月度 季度 半年 年度 销售额完成率 100% 100% 100% 100% 15% 销量完成率 100% 100% 100% 100% 15% 产品组合完成率 100% 100% 100% 5% 回款率 85% 85% 85% 30% 利润率 1.78 % 1.78 % 1.78 % 1.78% 8% 新客户拓展率 ≥50 % ≥50 % ≥50 % ≥50% 3% 销售预测准确率 ≥70 % ≥70 % ≥70 % ≥70% 5% 费用率 0．3 5% 0．3 5% 0．3 5% 0 ． 35 % 8% 客户投诉次数 0 0 1 2 2% 客户投诉处理 满意度 100% 100% 100% 100% 2% 报表上交及时 准确率 100% 100% 100% 100% 3% 注：表格中 KPI 定义、计算公式、数据来源等信息未注明，具体可参考详细的 KPI 指标库。当然，企业在具体运用过程中也可以明确列出来。 九、考核组织 7.1 KPI 绩效管理委员会 成员： 公司领导；人力资源部、财务部、办公室等中层骨干。 职责： 战略目标、策略方案制定； 战略目标分解； 指导 KPI 绩效管理工作； 审定 KPI 指标体系、考核制度、考核方法及整体 KPI 体系运行方案。 权限： 全体员工的考核权、KPI 体系运行监控权、相关方案及文件的审定权。 7.2 KPI 绩效管理实施小组 成员： 主要由人力资源部成员组成，财务部及其它部门成员辅助。 职责： 参与企业战略目标、策略方案的制定、目标分解（主要负责人员）； 负责 KPI 的制定、修改、调整； 负责 KPI 系统的正常运作以以及运行情况监控和考核； 负责反馈意见的收集、归纳，并负责编写 KPI 运作分析报告； 负责考核结果的收集、数据处理、调整； 3 远超目标 100-90 分；超过目标 90-70 分；达到目标 70-60 分；未达目标 60-0 分。 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 负责编制考核结果报告； 负责考核培训、解释、答疑工作； 负责对考核流程的修改和审批。 权限： 制定、修改 KPI 权；KPI 体系组织实施、监控权、全体员工的考核权； KPI 的解释权；KPI 运行结果的报告权 7.3 相关部门 职责： 本部门 KPI 绩效考核工作实施，并定期检查目标达成情况并提出改 进方案； 审核考核结果，并对考核结果负责； 协调考核中出现的问题，进行有效的沟通和解释。 权限： 本部门员工考核权、考核结果审定权、本部门 KPI 解释权。 7.4 员工（被考核者） 职责： 参与 KPI 绩效考核，定期检查个人目标达成情况并提出改进方案。 权限： 针对考核问题的申诉权。 10.1 月度考核：对各部门及个人每月 5 日前进行一次考核，并要求举行 各个部门内部举行检讨会议、公司部门经理级别的检讨会议，及时发现问 题并提出改进方案； 10.2 季度考核：对各部门每个季度进行一次考核，并要求举行公司部门 十、考核周期 经理级别的检讨会议，及时发现问题并提出改进方案； 10.3 年度考核：对各部门及个人每年度进行一次考核，并要求举行各个 及时间 部门内部举行检讨会议、公司部门经理级别的检讨会议，及时发现问题并 提出改进方案。 11.1 定量法与定性法结合。定量是指采用可量化的或者具体行为化的 KPI 十一、考核方 指标进行考核，主要通过数据化的形式进行评估；定性法主要指有些评 法 价项，没有明确的量化指标，需要考核者借助观察、访谈、座谈、问卷调 查等手段，予以评估，例如员工的职业道德素质、员工的服务态度等。 11.2 自评、他评相结合。自评是指考核过程中的自我评估；他评是指考核 者实施的评估考核，通常分为同事考核、部门领导考核、总经理考核三个 层级的他评方式。具体依据不同职位层级、不同岗位性质予以区别对待， 例如部门经理的他评只有上级领导总经理来考核。 （说明：具体的考核方式，企业根据自己的需求拟定即可，例如大部分企业在创业 初期，无需复杂的同事评价考核、三级考核等方式，只需要由部门负责人予以考核 评估即可） 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 十二、考核流 程与说明 1.确定周期（月度、季度 或年度）工作计划（考核 表） 2. 员 工 自 评 及 述 职报告 3.上级领导考 核评估 12.1 周期4目标计划（考核表）确定 4. 绩 效 面 5. 审 核 、 6. 考核结果汇 7.考核结果 12.1.1 所有员工每个周期首月 5 日前，制定本岗位《工作计划》并确认考 谈 调整与申 总及数据整理 应用 诉 《述职报告/考核表》，一起报直接上级；每年 核表；同时递交上个周期的 度末月 25 日前，根据部门年度规划和《岗位责任书》制定本岗位《年度工 作计划书》以及年度考核表；（说明：这里所指的考核表，是指在人力资 源部/ KPI 绩效考核管理机构统一拟定的前提下，由各部门及岗位员工确 认的考核表） 12.1.2 直接上级对周期内主要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺、 和参与评价者等项内容进行审批； 12.1.3 直接上级在进行季度或者年度绩效面谈时，反馈审批后的《工作计 划/考核表》，双方并各备案一份。 12.2 员工自评及述职报告 12.2.1 每个周期结束后，所有员工对照《岗位责任书》、 《工作计划书》，先 自我评价实际业绩完成情况、工作表现和能力等方面，将该周期内工作完 成情况向直接上级、部门主管领导或 KPI 绩效考评小组成员进行述职并提 交自评结果表以及书面述职报告； 12.2.2 各部门的述职工作要有计划，提前安排，保证质量； 12.3 上级领导考核评估 12.3.1 绩效考核的主要考核依据为被考核人的《岗位责任书》、 《周期工作 计划书》和该员工的实际业绩、工作表现和工作能力； 12.3.2 由直接上级、部门主管领导或 KPI 考评小组成员依据以上考核依 据，按照《周期内 KPI 绩效考核表》进行评估、打分、评定； 12.3.3 各部门在保证《KPI 绩效考核表》中基本考核项目及分值的情况下， 可根据本部门考核的需要，经部门总经理审批和人力资源部备案后，增 减考核项目； 12.3.4 直接上级在被考核人自评的基础上，对被考核人进行考核评分； 12.3.5 在业绩考核项目中，考核内容、标准严格按《岗位责任书》、 《周期内 工作计划书》、KPI 指标要求执行； 12.3.6 部门各级人员的月度考核工作要求下一月 5 日前完成并汇总到部门 经理处，并由部分经理提交人力资源部；季度考核工作要求于下一季度 首月 10 日前完成，并汇总到部门经理处，并由部分经理提交人力资源 部；年度考核评定要求于下一年度 1 月 30 日之前完成并汇总到 KPI 考评 小组或人力资源部； 企业自己根据需求拟定周期，甚至针对不同岗位、不同部门拟定不同的考核周期。 4 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 12.4 绩效面谈 12.4.1 直接上级领导须在考核过程的有效时间内组织与每一位被考核员 工进行绩效面谈，有虚线领导的要综合虚线领导的意见； 12.4.2 绩效面谈要对照《岗位责任书》、 《工作计划书》和《KPI 绩效考核表》 进行，主要为肯定成绩，指出不足、提出改进意见，帮助员工制定改进措 施并反馈下一周期的《工作计划书》和《KPI 绩效考核表》等； 12.4.3 对考核结果为等级 D 以下（包括 D）的员工，必须在绩效面谈时 如实通知其考核结果、说明原因及处理意见，对上述内容必须保留书面记 录，并由员工本人签字确认； 12.4.4 人力资源部对绩效面谈的执行情况不定期进行抽样检查，对没有 按规定执行绩效面谈的部门或人员，视情况给予通报批评和考核成绩降 级的处理； 12.5 审核、调整与申诉 12.5.1 部门经理或 KPI 考评小组成员要根据部门整体工作、各部门职责及 工作完成情况，以及对所属员工的了解情况，对部门内所属员工考核等 级进行季度或年度审核，适当调整员工绩效考核等级； 12.5.2 审核调整应尊重直接上级的考核结果；考核等级调整要在与被考 核人直接领导充分交流后进行； 12.5.3 部门整体考核结果要求符合整体公司考核的比例分配要求； 12.5.5 对绩效考核中被评为等级 A 的员工，部门必须有详细的书面说 明，经该部门经理审核后，统一送人力资源部或者 KPI 绩效管理机构审 批； 12.5.6 申诉：被考评人如对考核工作或者考核结果有重大疑义，可以向 部门经理或人力资源部、KPI 绩效管理机构提出申诉。 12.6 考核结果汇总及数据收集整理 12.6.1 各部门对上一周期的绩效考核结果须于下一周期规定日期前汇总 到人力资源部或者 KPI 绩效管理机构。 12.6.2 KPI 数据的收集者为 KPI 管理团队，具体负责部门为绩效管理委员 会执行机构以及所指定的部门，各指标收集频率根据《各部门 KPI 管理 表》而定。 12.6.3 公司每季度、每半年应编写《企业关键绩效指标分析报告》。 12.6.4 KPI 数据库，每月归纳、统计并汇总。 12.6.5 各部门每月（或每季度、每年度）应编写《KPI 系统运行记录》 12.7 考核结果应用 详见十三、考核结果应用 人力资源部为每位员工建立考核档案，KPI 绩效考核结果将作为薪 十三、考核结 酬分配、评先评优、薪酬等级调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核辞 果应用 退等的重要依据。详细内容见《绩效管理制度》或者企业内部相应的《评先 评优制度》。以下以薪酬分配和考核辞退为例进行说明： 13.1 示例 1：薪酬分配 职等工资制：按职等确定月度工资水平，具体参照公司岗位划 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 分等级以及相应的工资制度；按每月考核结果分配绩效工资； 各职等的升降以考核为依据 年终奖金：员工年终奖金以考核为依据 注：员工年收入=职等工资*12 月+12 *每月绩效工资+年终奖金 具体薪酬分配机制：绩效考核与工资挂钩方案之一——根据排名 结果确定绩效工资权数 1、对各层级进行排名 2、根据排名结果确定 A、B、C、D、E 级。A 级点总人数的 10%；B 级点总人 数的 20%；C 级点总人数的 40%； D 级点总人数的 20%；E 级点总人数 的 10%。 3、A 级的绩效工资权数为 1.5； B 级的绩效工资权数为 1.2；C 级的绩效 工资权数为 1.0；D 级的绩效工资权数为 0.8；E 级的绩效工资权数为 0.6 4、根据权数计算个人绩效工资 总绩效工资*个人权数/权数总值 各层级 KPI 绩效考核结果排名对应分数及系数表示例 级别 分数 系数 A B 120-101 100-91 分 分 1.5 1.2 C 90-81 分 1.0 D 80-71 分 0.8 E 70-61 分 0.6 F 60 分 以下 0 13.2 示例 1：考核辞退 通过绩效考核，被证明难以胜任本岗位工作，经过在岗培训和调动 岗位后仍难以胜任的，给予“考核辞退”处理；另如因公司无空缺岗位 可供调配或者当事人不服从公司重新安排工作岗位的，亦给予“考核辞 退”处理，同时解 除劳 动合同；对符合以 下条件者，给予“ 考核 辞 退”： 13.2.1 一个考核年度内，季度或年度绩效考核中有一次被评为 F 的； 13.2.2 一个考核年度内，连续二次季度考核被评为 E 或年度绩效考核被 评为 E 的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位 的； 13.2.3 一个考核年度内，季度和年度绩效考核中有三次以上（含三次） 被评为 D 或 D，经在岗培训后仍不能符合岗位要求，又无其它适合岗位 可调配或拒绝公司重新安排工作岗位的； 13.2.4 每个年度绩效考核结束后，要求各部门内部进行考核成绩排序， 除上述三项产生“考核辞退”的条件外，对排序处于尾端的人员实行绩 效考核的“尾端辞退”； 同时要求各部门整个年度（包括各季度）的考 核辞退率（包括尾端辞退）不低于 3%； 13.2.5 若因特殊原因，部门整个年度的考核辞退率低于 3%的，应报请 总经理审核批准，并在人力资源部备案； 13.2.6 考核辞退的工作流程详见附件（略）。 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 十四、解释权 本办法由人力资源部或者 KPI 绩效管理机构负责解释。 说明 本办法自发文之日起生效，试行 6 个月。 十五、生效日 期 附件 A： 批准（总经理）： 日期： 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 KPI 运行流程图（ 3 ） 公司愿景 / 使命 公司战略目标及行动策略 关 键 结 果 领 域 部 门 绩 效 职 位 绩 效 财务 结果 内部营运 过程 客户 投入 学习与成长 KPI 指标 部门绩效目标 结果 过程 投入 KPI 指标 职位绩效目标 结果 过程 投入 KPI 指标 战 略 业 构务 单 元 结 核 心 价 值 流 程 程部 门 核 心 流 人力资源管理实用工具——绩效考核——制度、规范与流程 附件 B（略）： KPI 绩效考核流程表 各岗位 KPI 绩效考核表 KPI 指标库（KPI 数据统计表） 员工绩效面谈表 员工绩效评估申诉表 ……
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财务部门KPI指标（结合BSC）
财务部门 KPI 指标（结合 BSC） 说明：本表格列出了财务部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共 90 余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者 计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考 核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还 按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据 工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的 KPI 指标，同时 还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、 准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的 KPI 指标。 当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参 考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在 KPI 指标设定工作中， 一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO 管理、KPI 设定原则 等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体 职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。 职能维度/ 考核项目 财务效益 （短期偿 债能力、 长期偿债 能力、运 营能力、 盈利能 力、发展 能力） 指标 分类 短期 偿债 能力 KPI 指标 名称 流动比率 指标计算公式或者定义 流动资产÷流动负债 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 适合范围 备注 反映企业用流动资产偿还流动负债的能力，是最常用 的清偿能力比率。其中，流动资产包括企业现有的和 存入银行的现金以及在正常经营期内能在 12 个月内 转换成现金的所有资产，如短期投资的有价证券、应 收账款、存货及预付账款；流动负债包括预计一年内 到期的债务，如应付账款、应付票据。 财务类 一般来说，流动比率越高，企业短期偿债能力越强， 年/ 月 财务部 财务经理以 上 债权人的权益越有保证。但是，流动比率也不宜过 高，过高表明企业流动资产占用较多，会影响资金的 使用效率和公司的获利能力。一般认为较适宜的比例 是 2∶1。 速动比率 （流动资产－存货）÷流 动负债 速动比率高，说明企业具有较强的清算能力。从债权 人角度看，速动比率越高越好，但速动比率越高，企 业速动资产利用就越不充分，闲置越多。一般认为速 动比率在 100％或稍超一点为好。但具体分析时，还 应考虑其他因素。因为该比率的分析虽然排除了存 财务类 年/ 月 财务部 财务经理以 上 货，但速动资产中的应收账款也可能存在账龄过大、 尚有未确认的坏账等问题，使速动比率的可靠性受到 影响。 现金流动 负债比 现金及其等价物÷流动负 债总额 现金及其等价物，如现金和有价证券。一般情况下， 企业不可能也没有必要保留过多的现金类资产。如果 现金比率过高，就表明企业的流动资产未能得到合理 财务类 年/ 月 财务部 财务经理以 上 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 适合范围 备注 利用。 资产负债 率 负债总额÷资产总额 资产负债率越高，企业的债务负担越大，财务风险也 就越高。一般认为资产负债率在 30%～50%之间比较 财务类 正常。 产权比率 负债总额÷所有者权益 产权比率表示企业吸引的债务与股东投资之间的比率 关系。一般认为，产权比率在 50%～100%之间比较适 财务类 宜。 长期 偿债 能力 已获利息 倍数 息税前利润÷利息费用 年/ 月 年/ 月 财务部 财务部 财务经理以 上 财务经理以 上 息税前利润=税后利润+利息+所得税。利息保障倍数 越高，表示企业支付债务利息的能力；这个比率越 高，表示企业支付利息的能力越强，而这个比率越 财务类 低，说明企业支付债务利息的压力就越大。通常认 年/ 月 财务部 财务经理以 上 为，利息保障倍数在 3～5 倍较适宜。 带息负债 比率 带息负债÷负债总额 带息负债比率是指企业某一时点的带息负债总额与负 债总额的比率，反映企业负债中带息负债的比重，在 一定程度上体现了企业未来偿债（尤其是偿还利息） 财务类 年/ 月 财务部 财务经理以 上 的压力。 运营 能力 （包 括现 金流 管 理） 应收账款 周转率 年赊销收入净额÷平均应 收账款，其中，年赊销收 入净额=年销售收入—销售 退回—销售折扣与折让— 现销收入；平均应收账款= （年初应收账款+年末应收 账款）÷2。 应收账款周转速度与企业的信用政策密切相关。一般 来说，应收账款周转速度快，表明收账迅速、资产流 动性强、短期偿债能力强、坏账损失少，但如果速度 过快、平均收现期过短，账面上应收账款余额很低， 则可能意味着企业的信用政策过于严厉，可能导致销 售额和相应的利润减少。以下几种情况使用该指标不 能反映实际情况：一是季节性经营的企业；二是大量 使用分期收款结算方式；三是大量使用现金结算的销 财务类 年 财务部 财务经理以 上 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 适合范围 备注 售；四是年末大量销售或年末销售大幅度下降。 应收账款 周转天数 存货周转 率 一年中的天数÷应收账款 周转率，或者，应收账款 周转天数＝（平均应收账 款×一年中的天数）÷年 赊销收入净额 年销售成本÷存货平均余 额，其中，存货平均余额 ＝（期初存货余额+期末存 货余额）/2 财务经理以 上 反映企业存货管理的有效程度。存货周转越快，表明 存货越具有流动性，但周转速度过快可能表明存货占 用水平过低或存货频繁发生缺货。通常来说，存货周 转率越高，说明企业存货从投入资金到被销售收回的 时间越短，经营管理效率就越高。资金回收速度越 快，在营业利润率相同的情况下，企业就能获取更高 财务经理以 上 的利润。如果存货周转率低，则说明企业存货积压， 不适销对路，导致经营管理效率低下。但如果存货周 转率过高，也应注意防止采购供应脱节影响正常经营 等现象的发生。 存货周转 期天数 流动资产 周转率 一年中的天数÷存货周转 率 销售收入净额÷平均流动 资产总额，其中，销售收 入净额是销售收入扣除销 售退回、折扣及折让等的 差额，平均流动资产总额= （流动资产年初数+流动资 流动资产周转率反映了企业流动资产的周转速度，是 从企业全部资产中流动性最强的流动资产角度对企业 资产的利用效率进行分析，以进一步揭示影响企业资 产质量的主要因素。要实现该指标的良性变动，应以 主营业务收入增幅高于流动资产增幅做保证。通过该 指标的对比分析，可以促进企业加强内部管理，充分 财务经理以 上 财务经理以 上 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 产年末数）/2 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 适合范围 备注 有效地利用流动资产，如降低成本、调动暂时闲置的 货币资金用于短期投资创造收益等，还可以促进企业 采取措施扩大销售，提高流动资产的综合使用效率。 一般情况下，该指标越高，表明企业流动资产周转速 度越快，利用越好。在较快的周转速度下，流动资产 会相对节约，相当于流动资产投入的增加，在一定程 度上增强了企业的盈利能力；而周转速度慢，则需要 补充流动资金参加周转，会形成资金浪费，降低企业 盈利能力。 流动资产 周转期天 数 固定资产 周转率 一年中的天数÷流动资产 周转率 销售收入净额÷平均固定 资产净值，其中，销售收 入净额是销售收入扣除销 售退回、折扣及折让等的 差额，固定资产平均净值= (期初净值+期末净值)÷2 固定资产周转率表示在一个会计年度内，固定资产周 转的次数，或表示每 1 元固定资产支持的销售收入。 固定资产周转率主要用于分析对厂房、设备等固定资 产的利用效率，比率越高，说明利用率越高，管理水 平越好。如果固定资产周转率与同行业平均水平相比 偏低，则说明企业对固定资产的利用率较低，可能会 影响企业的获利能力。它反应了企业资产的利用程 度。注意：1.该指标的分母采用平均固定资产净值， 因此指标的比较将受到折旧方法和折旧年限的影响， 应注意其可比性问题。2.当企业固定资产净值率过低 (如因资产陈旧或过度计提折旧)，或者当企业属于劳 动密集型企业时，该比率意义不大。 财务经理以 上 财务经理以 上 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 固定资产 周转期天 数 指标计算公式或者定义 一年中的天数÷固定资产 周转率 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 适合范围 备注 固定资产周转天数表示在一个会计年度内，固定资产 转换成现金平均需要的时间，即平均天数。固定资产 的周转次数越多，则周转天数越短；周转次数越少， 财务经理以 上 则周转天数越长。 总资产周 转率 销售收入净额÷平均资产 总额，其中，销售收入净 额是销售收入扣除销售退 回、折扣及折让等的差 额，平均资产总额=（资产 总额年初数+资产总额年末 数）/2 总资产周转率是考察企业资产运营效率的一项重要指 标，体现了企业经营期间全部资产从投入到产出的流 转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效 率。通过该指标的对比分析，可以反映企业本年度以 及以前年度总资产的运营效率和变化，发现企业与同 类企业在资产利用上的差距，促进企业挖掘潜力、积 极创收、提高产品市场占有率、提高资产利用效率。 一般情况下，该数值越高越好，但是：（1）如果企 业的总资产周转率突然上升，而企业的销售收入却无 多大变化，则可能是企业本期报废 了大量固定资产 财务经理以 上 造成的，而不是企业的资产利用效率提高。（2）如 果企业的总资产周转率较低，且长期处于较低的状 态，企业应采取措施提高各项资产的利用效率，处置 多余、闲置不用的资产，提高销售收入，从而提高总 资产周转率。（3）如果企业资金占用的波动性较 大，总资产平均余额应采用更详细的资料进行计算， 如按照月份计算。 总资产周 转期天数 不良资产 360 天÷总资产周转率 （减值准备余额+应提未提 不良资产率是指企业资产中存在问题、难以参加正常 财务经理以 上 财务经理以 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 比率 指标计算公式或者定义 应摊未摊潜亏挂账+未处理 资产损失）/（资产总额+ 减值准备余额） 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 适合范围 备注 生产经营运转的部分占全部资产的比率。一般情况 下，本指标越高，表明企业沉积下来、不能正常参加 上 经营运转的资金越多，资金利用率越差。该指标越小 越好 资产现金 回收率 盈利 能力 营业利润 率 年经营现金净流量÷平均 表明企业全部资产产生现金的能力。 资产总额，其中，平均资 产总额=（资产总额年初数 +资产总额年末数）/2 营业利润率越高，说明企业商品销售额提供的营业利 营业利润÷营业收入 润越多，企业的盈利能力越强；反之，此比率越低， 财务类 财务类 说明企业盈利能力越弱。 营业净利 率 净利润÷营业收入 年 年/ 月 财务部 财务部 财务经理以 上 财务经理以 上 营业净利率是企业销售的最终获利能力指标，比率越 年/ 财务经理以 高，说明企业的获利能力越强。但是它受行业特点影 月 上 响较大，通常来说，越是资本密集型企业，营业净利 率就越高；反之，资本密集程度较低的企业，营业净 财务类 财务部 利率也较低。该比率分析应结合不同行业的具体情况 进行。 销售毛利 率 成本费用 销售毛利÷销售收入净 额，其中，销售毛利是销 售收入净额减去销售成本 的余额，销售收入净额是 销售收入扣除销售退回、 折扣及折让等的差额 利润总额÷成本费用总额 表示每一元销售收入扣除销售成本后，有多少钱可以 年/ 财务经理以 用于各项期间费用和形成盈利。销售毛利率是企业销 月 上 售净利率的基础，没有足够大的毛利率就难以实现盈 利。 成本费用利润率是企业一定期间的利润总额与成本、 财务类 财务类 财务部 年/ 财务部 财务经理以 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 利润率 指标计算公式或者定义 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 适合范围 备注 费用总额的比率。成本费用利润率指标表明每付出一 元成本费用可获得多少利润，体现了经营耗费所带来 月 的经营成果。该项指标越高，利润就越大，反映企业 上 的经济效益越好。 盈余现金 保障倍数 经营现金流量净额÷净利 润 盈余现金保障倍数是指企业一定时期经营现金净流量 财务经理以 同净利润的比值，反映了企业当期净利润中现金收益 上 的保障程度，真实地反映了企业的盈余的质量。盈余 现金保障倍数从现金流入和流出的动态角度，对企业 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 收益的质量进行评价，对企业的实际收益能力再一次 修正。 总资产报 酬率 （ROA) 息税前利润总额÷平均资 产总额 是指企业一定时期内获得的报酬总额与资产平均总额 的比率。它表示企业包括净资产和负债在内的全部资 产的总体获利能力，用以评价企业运用全部资产的总 财务经理以 上 体获利能力，是评价资产运营效益的重要指标。 净资产收 益率 （ROE） 税后净利÷股东权益 也称权益报酬率，是净利润与平均股东权益的百分 财务经理以 比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比率。该 指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自 有资本的效率。通常，指标值越高，说明投资带来的 上 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 收益越高，但如果企业运用了较高的财务杠杆水平， 则权益报酬率高可能是过高的财务风险的结果。 发展 能力 营业收入 增长率 （本年营业收入-上年收 入）/上年营业收入 营业收入增长率，是企业本年营业收入增长额与上年 营业收入总额的比率，反映企业营业收入的增减变动 情况。营业收入增长率大于零，表明企业本年营业收 入有所增长。该指标值越高，表明企业营业收入的增 财务经理以 上 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 财务类 年 财务部 适合范围 备注 长速度越快，企业市场前景越好。 资本积累 率 总资产增 长率 本年所有者权益增长额÷ 年初所有者权益 本年总资产增长额÷年初 资产总额 本积累率即股东权益增长率，表示企业当年资本的积 累能力，是评价企业发展潜力的重要指标。 财务经理以 上 反映企业本期资产规模的增长情况。总资产增长率越 高，表明企业一定时期内资产经营规模扩张的速度越 快。但在分析时，需要关注资产规模扩张的质和量的 财务经理以 上 关系，以及企业的后续发展能力，避免盲目扩张。 营业利润 增长率 本年营业利润增长额÷上 年营业利润总额 又称销售利润增长率，是企业本年营业利润增长额与 上年营业利润总额的比率，反映企业营业利润的增减 财务经理以 变动情况。营业利润率越高，说明企业百元商品销售 上 额提供的营业利润越多，企业的盈利能力越强；反 之，此比率越低，说明企业盈利能力越弱。 财务分析 预算及成 本控制 财务 分析 财务 成本 控制 财务报表 及财务分 析报告的 准确率 财务报表 以及财务 分析报告 编制的及 时性 资金预算 管理以及 成本控制 指各类财务报表的数据准 确无误，且为上级领导决 策参考提供支持。 各类报表在规定的时间内 按时完成并提交上级领导 或者相关部门。 科学合理制定公司资金预 算管理规划以及成本控制 计划，并得到上级领导的 报告考核因素：上交及时性、数据准确性、内容全面 性、问题分析充分性、建议合理性。 报告考核因素：上交及时性、数据准确性、内容全面 性、问题分析充分性、建议合理性。 内部营运 年/ 类 月 财务 部、领 通用 通用 成本会计 导评价 财务 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 财务 类 月 部、领 部、领 导评价 导评价 职能维度/ 考核项目 指标 分类 计划 与制 度完 善 成本 控制 目标 成本 核 算、 产品 价格 建议 及成 KPI 指标 名称 计划 成本控制 体系完善 固定资产 购置超计 划率 成本费用 （制造费 用、管理 费用、销 售费用） 降低率 部门费用 控制率 定期进行 成本核算 提供各类 成本核算 明细表 指标计算公式或者定义 认可。 建立、完善财务成本控制 体系，建立相应的全面预 算管理与成本控制管理机 制，并不断完善相关管理 制度与流程。 固定资产的购置没有超出 计划率。 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 适合范围 备注 成本会计 财务部 成本会计 财务部 成本会计 内部营运 年/ 类 月 财务类 年 财务 部、领 导评价 年/ 费用降低率=1-当期实际发 生费用÷当期预算费用 ×100％。 部门费用控制率=实际费用 ÷预算费用×100％。 每月与仓库、销售等部门 核对产成品的进销存情 况。要求及时、准确无 误。 各类成本核算明细表提交 及时，数据准确，错误率 不超过 1%。 费用包括：制造费用、管理费用、销售费用，等等。 （也可以单项列出进行计算，不同行业也可以根据实 际需求强调更细分的考核指标，例如存货成本费用、 月 财务类 标准能耗成本、生产材料成本，等等） 部门费用主要包括人员费用、差旅费、办公费、维修 费等。 财务类 年/ 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 财务部 财务主管以 上 财务 部、销 核算会计 核算会计 售部 财务部 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 提供产品 价格建议 本分 析报 告 财务核 算、审计 提交成本 分析报告 指标计算公式或者定义 各类产品建议价格表提交 及时，数据准确，错误率 不超过 1%。 按照公司规定要求定期提 交财务成本分析报告，报 告考核因素：上交及时 性、数据准确性、内容全 面性、问题分析充分性、 建议合理性。 说明 指标性质 （BSC） 客户类 考核 周期 年/ 月 内部营运 年/ 类 月 数据 来源 适合范围 备注 核算会计 核算会计 财务 部、销 售部 财务 部、领 导评价 财务 内外部审 计 内外部审计均合格。 客户类 年/ 部、审 财务核算/ 月 计管理 审计 部门 财务 审计 审计项目 完成率 审计报告 的及时 性、准确 性 完成率=实际完成审计项目 ÷计划完成审计项目数量 （及时、规范） 财务 内部营运 年/ 部、审 财务核算/ 类 月 计管理 审计 部门 按时提交审计报告，准确 无误 内部营运 年/ 财务 财务核算/ 类 月 部、领 审计 导评 价、、 审计管 理部门 财务 核对账目 定期核对各类往来账目， 内部营运 年/ 财务部 核算会计 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 说明 要求及时、准确无误。 核算 财务 核算 报告 对各种成 本、费 用、税款 及收入进 行核算 提交材料 盘点分析 报告 考核 周期 类 月 按照公司规定要求定期提 交材料盘点分析报告。 报告考核因素：上交及时性、数据准确性、内容全面 提交财务 核算报告 按照公司规定要求定期提 交财务核算报告。 报告考核因素：上交及时性、数据准确性、内容全面 税务筹划 与目标 合理制定税务筹划方案， 并通过执行税务筹划方案 有效实现合理避税。合理 避税金额达 。 税务管理 税务 筹划 与审 计 及时、全面、准确的开展 核算工作，能及时反映和 解决核算中所发现的问 题，差错率不超过 1%。 指标性质 （BSC） 性、问题分析充分性、建议合理性。 性、问题分析充分性、建议合理性。 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 财务类 年/ 月 数据 来源 适合范围 备注 财务部 核算会计 核算会计 核算会计 税务会计 税务会计 税务会计 财务 部、领 导评价 财务 部、领 导评价 财务部 财务 税务审计 税务审计合格。 内部营运 年/ 部、税 类 月 务管理 部门 税务 报 表、 发 税务报表 编制及提 交 及时编制、提交有关税务 报表，报表编制规范、完 整、数据准确；及时完成 向税务部门的报税工作。 内部营运 年/ 财务 类 月 部、税 务管理 部门 职能维度/ 考核项目 指标 分类 票、 社保 及税 务问 题处 理 出纳 现金 管理 目标 支 票、 汇款 单、 日记 账管 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 填开发票 负责填开公司的增值税发 票，填写准确、无差错， 且符合有关规定。 社保管理 协助人力资源部做好社 保、公积金等的对账工 作。 税务问题 处理 现金管理 现金收付 及核算 签发、填 写支票、 汇款单 登记现金 日记账 银行账款 及时了解、学习、掌握有 关税务政策、法规；及时 向上级领导汇报，并提出 可行性分析方案；能够及 时解决公司面临的一些税 务问题。 存放安全、账目准确、收 付及时。 及时、准确的完成现金收 付工作，做到日清月结， 无差错。 签发、填写支票、汇款单 及时、严密，无差错。 及时、准确；差错率不超 过 2%。 银行帐款收付及时、准 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 内部营运 年/ 类 月 数据 来源 适合范围 备注 财务部 税务会计 税务会计 税务会计 财务部 出纳 财务部 出纳 财务部 出纳 财务部 出纳 财务 出纳 财务 内部营运 年/ 部、人 类 月 力资源 部 年/ 月 财务 部、税 客户类 务管理 部门 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 客户类 年/ 职能维度/ 考核项目 指标 分类 理 报 销、 工资 发放 现金流监 控及资金 管理 现金 流监 督 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 收付及核 算 确，主动及时索取回单并 转交有关岗位进行核算， 无差错。 银行日记 账对账 及时、准确；无差错；每 月 5 日前完成对账工作。 费用、报 销发放的 及时性 指在规定的时间内按照报 销单及预算管理制度，及 时完成各部门的报销、费 用发放工作。 工资发放 的准确性 及及时性 按照公司绩效管理制度以 及绩效考核结果，及时、 准确的发放工资。 销售货款 回收及时 率监督 货款回收及时率=及时回收 货款额÷应收货款额(不含 银行费用)×100％ 呆账率=当期呆账额÷当期 销售额×100％（呆账：超 过合同规定的应收期 90 天 (根据不同客户确定)） 公司的现金流量应保持在 10%以上。现金流量指标计 算公式：（现金收入―现 呆账发生 率监督 现金流量 监督 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 月 客户类 年/ 月 数据 来源 适合范围 备注 部、银 行 财务 部、银 出纳 出纳 出纳 行 财务 内部营运 年/ 部、员 类 月 工满意 度 财务 内部营运 年/ 部、员 类 月 工满意 度 财务类 财务类 财务类 年/ 月 年/ 月 年/ 月 财务 部、销 售部 财务 部、销 售部 财务部 财务主管以 上 财务主管以 上 财务主管以 上 职能维度/ 考核项目 指标 分类 资金 管理 KPI 指标 名称 资金的有 效利用 资金的风 险控制 日常工作 管理 计划 与落 实 制度 建立 与执 行 工作总结 与计划 工作计划 完成情况 制度与流 程建设 财务制度 的执行情 指标计算公式或者定义 金支出）÷资本总额 主要指协助公司管理层进 行资金的合理利用，例如 参与投融资活动、有效的 资本运作。 主要指协助公司管理层对 资金进行有效的风险控 制，保护资金的安全。 每周、每月、每个季度、 每年定期按照要求准时提 交工作总结与计划，并进 行汇报。 按照个人工作计划及公司 要求，100%高质量完成工 作任务。 财务相关管理制度与流程 的制定、完善与及时更 新，例如财务部门管理制 度、预算管理制度、现金 管理制度、费用报销管理 制度、应收账管理办法， 等等。 严格按照财务管理制度与 流程执行工作。 说明 要求阶段性管理规划或者工作计划做到合理性 及其可行性，且得到领导认可。 指标性质 （BSC） 考核 周期 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 数据 来源 财务 部、领 导评价 财务 部、领 导评价 适合范围 财务主管以 上 财务主管以 上 备注 财务 部、领 通用 通用 通用 通用 导评价 财务 部、领 导评价 财务 部、领 导评价 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 财务 类 月 部、领 职能维度/ 考核项目 指标 分类 制证 与账 簿、 资料 管理 KPI 指标 名称 况 完成有关 制证工作 账簿及档 案资料管 理 指标计算公式或者定义 说明 考核 周期 数据 来源 适合范围 备注 导评价 要求对有关财务凭证填写 完整、准确、清晰，且制 证及时、规范，保存完 好，差错率不超过 1%。 及时核对各类财务数据、 档案资料，确保数据信息 的准确性、完整性，并及 时更新。 团队 管理 具体包括：各类会计凭证、各类往来账目表单、财务 报表、财务分析报告，等等。 团队管理主要指培育、指导、考核部门员工；员工满 员工满意 度 指标性质 （BSC） 员工满意度达到 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 财务部 通用 财务部 通用 学习与成 财务 财务主管以 长类 部、人 上 意度是指团队成员对该公司或者部门的工作氛围、工 年 作环境、领导风格、领导支持（学习发展、生活关 爱、成长辅导支持）等方面的满意程度。 力资源 部、员 工满意 度 绩效考核数据的准确率、 完成的及时率。 部门绩效 考核 学习与成 年/ 财务 财务主管以 长类 月 部、人 上 力资源 部、员 工满意 度 组织或部 门的凝聚 力 组织表现为较强的凝聚 力，员工协同能力强。 学习与成 长类 年 财务 财务主管以 部、人 上 力资源 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 适合范围 备注 部、员 工满意 度 执行力强，计划、制度得 到严格、高效执行。 组织执行 力 学习与成 财务 财务主管以 长类 部、人 上 年 力资源 部、员 工满意 度 员工能力 提升及个 人职业生 涯规划发 展 公司 绩效 考核 （财 务相 关） 数据准确 数据提交 及时 绩效考核 员工能力得到大幅度提 升，或者员工对个人职业 生涯规划发展满意。 学习与成 财务 财务主管以 长类 部、人 上 年 力资源 部、员 工满意 度 绩效考核数据准确。包括 向人力资源部及领导提交 的财务数据，以及最终绩 效考核数据结果的核对。 主要指及时向人力资源部 或相关部门、领导提交相 关财务数据、绩效考核计 算结果数据等。 按照公司绩效管理制度以 财务 学习与成 年/ 部、人 财务主管以 长类 月 力资源 上 部 财务 学习与成 年/ 部、人 财务主管以 长类 月 力资源 上 部 学习与成 年/ 财务 财务主管以 职能维度/ 考核项目 指标 分类 其它 日常 工作 KPI 指标 名称 结果落实 (财务方 面) 关系协调 领导 力 说明 及绩效考核结果，及时、 准确的发放工资，或者进 行资金方面的奖惩落实。 与其它部门、国家税务机 关、金融机构、业务合作 伙伴等保持良好关系。 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据 来源 适合范围 备注 部、人 长类 月 力资源 上 部 主要表现为内部部门之间关系和谐、协同性强；与外 部机构保持良好的沟通机制。企业内外部客户没有投 年/ 财务 月 部、其 它部门 客户类 反馈、 诉现象。 通用 通用 合作机 构 其它日常 工作 知识、技 能与品质 指标计算公式或者定义 公司统一开展的活动或要 求的事项是否按时完成。 内部营运 年/ 类 月 财务部 财务 成就特征 成就导向、积极主动性。 详见《领导力核心素质模型库》相关说明 年/ 部、人 财务经理以 月 力资源 上 部 财务 服务与助 人特征 顾客服务能力。 详见《领导力核心素质模型库》相关说明 年/ 部、人 财务经理以 月 力资源 上 部 财务 影响特征 影响力、关系建立能力。 详见《领导力核心素质模型库》相关说明 年/ 部、人 财务经理以 月 力资源 上 部 管理特征 决策力、组织领导能力、 详见《领导力核心素质模型库》相关说明 年/ 财务 财务经理以 职能维度/ 考核项目 指标 分类 KPI 指标 名称 指标计算公式或者定义 说明 指标性质 （BSC） 认知特征 个人特征 一般 要求 的知 识、 技能 与品 质 知识与技 能 愿望与态 度 月 适合范围 备注 力资源 上 部 财务 详见《领导力核心素质模型库》相关说明 年/ 部、人 财务经理以 月 力资源 上 部 诚实正直、自信心、专业 学习能力、适应能力、预 详见《领导力核心素质模型库》相关说明 测与应对能力、组织认 同。 岗位要求所必须的知识 （基础知识、业务知识、 关联知识）及技能水平 （包括分析判断能力、沟 通能力、问题解决能力、 团队合作精神以及协调 性）。 主要指公司要求的通用类 素质（公司可根据自我需 求进行调整），例如创新 与改善能力、诚信正直、 责任感、纪律性、工作热 情、服务态度等等。 数据 来源 部、人 培训他人能力、团队协作 能力、建立信任与尊重。 专业知识、经验与技能、 分析思考能力、创新与变 革能力。 考核 周期 财务 年/ 部、人 财务经理以 月 力资源 上 部 财务 年/ 部、人 月 力资源 通用 通用 部 财务 年/ 部、人 月 力资源 部
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采购部门KPI指标（结合BSC）
采购部门 KPI 指标（结合 BSC） 说明：本表格列出了采购部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共 40 余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者 计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考 核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还 按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据 工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的 KPI 指标，同时 还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、 准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的 KPI 指标。 当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参 考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在 KPI 指标设定工作中， 一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO 管理、KPI 设定原则 等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体 职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。 职能维度/ 考核项目 指标分类 采购总体 任务完成 情况 采购总体 任务及采 购质量 采购质量 采购成本 控制 物料及外 协加工成 本控制 KPI 指标名称 指标计算公式或者定义 说明 采购计划达成 率 达成率=实际完成采购数量÷计划采购 数量×100％ 采购到货交货 率 采购到货交货率=准时到货批次÷采购 总批次×100％（具体可以按照原材 料、生产物料、包装物、促销品、其它 物资等进行细分） 外协加工准时 交货率 外协加工准时交货率=准时交货批次÷ 外协采购总批次×100％ 采购质量合格 率 合格率=合格采购批数÷采购总批数 ×100％ 不良物料退仓 率 退仓率=退仓不良批数÷不良总批数 ×100％ 外协加工合格 率 外协加工合格率=合格批数÷外协采购 总批数×100％ 外协加工回收 率 回收率=外协加工实际回收数÷外协加 工总数×100％（要求 100%回收） 物料成本达成 率 物料成本达成率=物料实际采购成本率 ÷计划采购成本率×100％（物料采购 成本率=物料采购成本÷总产值 ×100％） 指标性质 （BSC） 考核 周期 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 采购部/质 类 月 量管理部 内部营运 年/ 采购部/质 类 月 量管理部 内部营运 年/ 采购部/质 类 月 量管理部 内部营运 年/ 采购部/质 类 月 量管理部 财务类 年/ 财务部/采 月 购部 数据来源 适合范围 备注 采购部 通用 采购部 通用 采购部 外协采购员 通用 通用 外协采购员 外协采购员 通用 职能维度/ 考核项目 指标分类 KPI 指标名称 加工成本达成 率 管理成本 控制 采购相关费用 控制率 物料供给及时 率 采购供应 采购供应 及物料使 用监控 物料供给 及监控 供应商开 发与管理 供应商开 发 库存周转达成 率 物料异常处理 及时性 指标计算公式或者定义 外协加工成本达成率=实际加工成本率 ÷计划采购成本率×100％（外协加工 成本率=外协加工成本÷总产值 ×100％） 采购相关费用控制率=当期实际费用÷ 当期预算费用×lOO％（采购费用主要 指：采购人员工资(不含提成)、差旅 费、招待费、考察费、办公费等等） 供给及时率=准时发放批次÷总发放次 数×100％ 库存周转达成率=实际库存周转率÷计 划库存周转率×100％（库存周转率=生 产成本÷总库存×100％） 不及时每次扣 2 分，最多扣 10 分。 （不及时是指未对生产部门或者其它部 门投诉的来料异常问题进行现场处理， 而影响生产的正常运转） 说明 指标性质 （BSC） 财务类 财务类 考核 周期 数据来源 年/ 财务部/采 月 购部 年/ 财务部/采 部门主管以 月 购部 上 采购部 通用 适合范围 备注 外协采购员 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 采购部/仓 部门主管以 类 月 储部 上 内部营运 年/ 采购部/质 类 月 量管理部 内部营运 年/ 类 月 物料供给及监 管灵活度 根据生产部门反馈的实际情况适当调整 物料的采购计划或者发放计划。 供应商开发完 成率 完成率=新增合格供应商数量÷计划开 发合格供应商数量×100％ 客户类 新供应商联络 数量 包括电话、拜访、邮件、活动等形式联 络的供应商数量。（要求供应商数据信 息有效，符合公司要求） 客户类 年/ 月 年/ 月 采购部 通用 部门主管以 上 采购部 通用 采购部 通用 职能维度/ 考核项目 指标分类 供应商关 系维护/管 理 KPI 指标名称 指标计算公式或者定义 供应商信息的 完整性与准确 性 具体包括供应商的基本信息、信用评估 情况、供应商往来账目，等等。 供应商关系维 护 优质供应商流 失率 工作总结与计 划 日常工作 管理 对供应商进行分级、分类管理，并定期 与供应商沟通、交流，建立良好的沟通 渠道与合作关系。 无流失；或者优质供应商数量保持持续 增长，增长率为 20%。（注：此为关联 因素，优质供应商的流失还与自身生产 需求、市场变化等因素有关） 每周、每月、每个季度、每年定期按照 要求准时提交工作总结与计划，并进行 汇报。（具体包括物料需求计划、采购 计划、物料发放计划、供应商管理计 划） 指标性质 （BSC） 客户类 客户类 客户类 考核 周期 数据来源 年/ 设备管理 月 部 年/ 设备管理 月 部 年/ 设备管理 月 部 要求阶段性管理规划或 者工作计划做到合理性 内部营运 年/ 及其可行性，且得到领 类 月 导认可。 适合范围 备注 通用 通用 通用 通用 通用 通用 通用 采购部 门、领导 评价 主要指根据订单数量并 计划与落 实 结合计划用量、库存量 采购计划与发放计划的合理性与准确性 工作计划完成 情况 制度建立 说明 制度与流程建 对所需物料制定合理的 采购计划以及物料发放 内部营运 类 采购部 门、领导 评价 计划，做到供需平衡。 按照个人工作计划及公司要求，100%高 质量完成工作任务。 制度的完善性与有效性，流程的简化程 （应根据不同职位、不 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 采购部 门、领导 评价 采购部 职能维度/ 考核项目 指标分类 KPI 指标名称 指标计算公式或者定义 说明 设 度以及高效性。具体包括采购管理制度 及流程、生产物料管理制度、生产设备 管理制度、采购人员管理规定、供应商 评估与管理制度，等等。 采购管理制度 的执行 严格按照采购管理制度与流程执行工 作。 资料整理的及 时性及准确性 对采购部门所有文档资料及模具进行分 类整理，要求做到资料分类准确、资料 完整、数据信息准确无误。 （包括物料需求计划 表、物料请购表、物 料验收单、供应商档 案、各类账单，等 等。） 信息传达的及 时性及准确性 按照公司管理制度及时、准确把物料需 求计划表、物料请购表、物料验收单、 供应商档案、各类账单等重要资料和信 息进行汇报或者总结反馈。 合同跟进 按时进行合同履约跟进工作，及时反馈 合同中出现的问题，并协调解决问题。 与执行 资料与信 息管理 合同管理 结算与对账 定期完成与客户方的结算与对账工作。 若出现一次不及时，扣 1 分；若对账出 现错误，一次扣 1 分。 同岗位要求明确具体的 制度建设内容。） 指标性质 （BSC） 考核 周期 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 类 月 内部营运 年/ 采购部 类 月 门、财务 数据来源 适合范围 备注 门、领导 评价 采购部 门、领导 通用 通用 通用 通用 通用 评价 采购部 门、领导 评价 采购部 门、领导 评价 采购部 门、领导 评价 部门、领 导评价 职能维度/ 考核项目 指标分类 KPI 指标名称 指标计算公式或者定义 团队管理 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据来源 适合范围 备注 团队管理主要指培育、 指导、考核部门员工； 员工满意度是指团队成 员对该公司或者部门的 员工满意度 员工满意度达到 。 工作氛围、工作环境、 领导风格、领导支持 采购部、 学习与成 长类 年 人力资源 部门主管以 部、员工 上 满意度 （学习发展、生活关 爱、成长辅导支持）等 方面的满意程度。 采购部、 部门绩效考核 绩效考核数据的准确率、完成的及时 率。 学习与成 年/ 人力资源 部门主管以 长类 月 部、员工 上 满意度 采购部、 组织或部门的 凝聚力 组织表现为较强的凝聚力，员工协同能 力强。 学习与成 长类 年 人力资源 部门主管以 部、员工 上 满意度 采购部、 组织执行力 执行力强，计划、制度得到严格、高效 执行。 学习与成 长类 年 人力资源 部门主管以 部、员工 上 满意度 员工能力提升 及个人职业生 涯规划发展 员工能力得到大幅度提升，或者员工对 个人职业生涯规划发展满意。 学习与成 长类 年 采购部、 部门主管以 人力资源 上 部、员工 职能维度/ 考核项目 指标分类 KPI 指标名称 指标计算公式或者定义 说明 指标性质 （BSC） 考核 周期 数据来源 适合范围 备注 满意度 沟通活动 定期或者不定期举行工作例会、沟通会 议、报告会议、问题协调讨论会等等， 并及时解决各项问题。 内部营运 年/ 类 月 主要表现为内部部门之 沟通管理 关系协调 强；与外部机构保持良 内部营运 年/ 好的沟通机制。企业内 类 月 外部客户没有投诉现 知识、技 能与品质 其它日常工作 成就特征 服务与助人特 征 影响特征 管理特征 公司统一开展的活动或要求的事项是否 按时完成。 成就导向、积极主动性。 顾客服务能力。 影响力、关系建立能力。 详见 《领 导力 核心 素质 模型库》相关说明 详见 《领 导力 核心 素质 模型库》相关说明 详见 《领 导力 核心 素质 模型库》相关说明 决策力、组织领导能力、培训他人能 详见 《领 导力 核心 素质 力、团队协作能力、建立信任与尊重。 模型库》相关说明 通用 通用 通用 评价 门、其它 部门反 馈、客户 反馈 象。 其它日常 工作 领导力 门、领导 采购部 间关系和谐、协同性 与其它部门、设备或材料供应商、合作 伙伴、客户等保持良好关系。 采购部 内部营运 年/ 类 月 年/ 月 年/ 月 年/ 月 采购部 采购部、 人力资源 部 采购部、 人力资源 部 采购部、 人力资源 部 部门经理以 上 部门经理以 上 部门经理以 上 年/ 采购部、 部门经理以 月 人力资源 上 部 职能维度/ 考核项目 指标分类 KPI 指标名称 认知特征 个人特征 一般要求 的知识、 技能与品 质 知识与技能 愿望与态度 指标计算公式或者定义 说明 专业知识、经验与技能、分析思考能 详见 《领 导力 核心 素质 模型库》相关说明 力、创新与变革能力。 诚实正直、自信心、专业学习能力、适 应能力、预测与应对能力、组织认同。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业 务知识、关联知识）及技能水平（包括 分析判断能力、沟通能力、问题解决能 力、团队合作精神以及协调性）。 详见 《领 导力 核心 素质 模型库》相关说明 主要指公司要求的通用类素质（公司可 根据自我需求进行调整），例如创新与 改善能力、诚信正直、责任感、纪律 性、工作热情、服务态度等等。 指标性质 （BSC） 考核 周期 年/ 月 年/ 月 年/ 月 年/ 月 数据来源 采购部、 人力资源 部 采购部、 人力资源 部 适合范围 备注 部门经理以 上 部门经理以 上 采购部、 人力资源 通用 通用 部 采购部、 人力资源 部
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仓储主管绩效考核表
仓储主管绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 2 仓储部门工作 规划及管理制 度完善 制度建设与完善 阶段性仓储管理工作计划的合理性及其可行性 ，且得到领导认可。 3 仓储管理相关制度与流程的制定、完善与及时 更新，例如存货管理制度、生产物料管理制度 、仓库日常管理制度、仓储管理规定、仓管员 操作手册，等等。 货物保管合规性 3 呆料、废料处理得 当 2 货物完好率 5 考核项目 细分指标/关键指标 仓储管理工作计划 合理性与可行性 货物保管 存货控制 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣10分（ 合规性是指符合公司《仓储管理规定》，以领 导抽查结果为准） 处理不当者，每次扣2分，最多扣5分。（处理 得当是指按照《生产物料管理制度》合理进行 处置。） 货物完好率=货物完好数量÷货物总数×100％ （以盘点数据为准） 安全库存物品请购 的及时性 3 发现一次不及时扣1分，两次不及时本项得分为 0分。（安全库存，是指以公司规定的品种、规 格和安全库存数为准。请购，则是以上报“安 全库存量- 实际库存量”为准 备料及时性 5 因备料不及时而影响生产正常运营者，发现一 次扣2分，最多扣10分。 备货及时性 5 因备货不及时而影响出货时间者，发现一次扣2 分，最多扣10分。（及时是指货物到仓后不影 响及时发货为准；备货是指销售订单所规定的 品种、规格、数量的完备） 出入仓数据记录的 及时性 2 出现一次出入仓记录不及时扣1分，扣完为止。 （包括供应商提供的物料、自己生产的成品等 材料、货物） 出入仓数据记录的 准确性 3 出现一次出入仓记录不准确，扣1分，扣完为止 。（包括供应商提供的物料、自己生产的成品 等材料、货物） 入仓检验的及时性 2 出现一次不及时，扣1分。 入仓检验的准确性 3 出现一个批次合格品被错判为不合格或不合格 产品被判定为合格，扣1分，最多扣5分。 3 延误一次扣1分，扣完为止。及时是指收到发货 单后当天内发货。 进出货管理 发货的及时性 进出货管理 盘点 发货的准确性 5 出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准确是指 所发货物的品种、规格、数量完全符合销售订 单的要求，以销售部门或客户反馈的信息并被 核实的为准） 发料及时性 3 不及时一次扣1分，扣完为止。（及时：收到《 领料单》后两小时内发料；超过两小时发料并 且遭生产部门投诉的，视作不及时。） 发料准确性 5 出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准确是指 所发物料的品种、规格、数量完全符合《领料 单》的要求，以生产部门是否投诉为准） 盘点的及时性 2 不及时每次扣1分，最多扣5分。（在公司规定 的盘点日期期限内完成盘点工作视为及时。） 成品盘点准确率 2 盘点成品账物准确率=准确的成品账物数÷盘点 的成品账物数×100％ 物料盘点准确率 2 盘点材料账物准确率=准确的材料账物数÷盘点 的材料账物数×100％ 其它物品盘点准确 率 2 盘点物品账物准确率=准确的物品账物数÷盘点 的物品账物数×100％ 账物卡一致性 5 盘盈亏率 5 仓储部门管理制度 的执行情况 2 严格按照仓储部门管理制度与流程执行工作。 2 培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该 部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习 发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高 的满意度；员工能力提升较快，且表现为较强 的凝聚力与执行力，员工流失率低。 3 台账提交准确性及及时性，保存的完整性。包 括入库单、出库单、领料单、物料请购表、物 料验收单、盘点报表、库存日报表、出入库日 报表，等等。 团队管理 台账管理 日常工作管理 知识、技能与 品质 6S管理 2 库存环境维护 2 仓库安全 5 其它日常工作 2 知识与技能 5 出现一次不一致扣2分，扣完为止。（账主要指 台账，以进、销原始凭证为依据） 盘盈亏率=盈亏额÷账面总金额×100％（盈亏 额=账面总金额一实际总金额；账是指仓库的台 账，即以进、销原始凭证为依据） 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。 推行6S管理，按照计划实施各项检查工作，并 及时进行改进。（6S是指整理（SEIRI）、整顿（ SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素 养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）） 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。 库存环境与条件达标，主要指温度、湿度、通 风、照明等必要的库存条件。 要求零安全事故，出现一次事故，扣5分，最多 扣20分。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 知识、技能与 品质 愿望与态度 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 5 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门仓储主管进行360 度绩效考核。其中的 考核指标、权重及具 体释义非常明确、详 细，且评分、等级、 评价意见等内容的设 计也非常完善，便于 企业管理者直接使用 。当然，企业也可以 根据实际需求就其中 的评价指标、权重、 评分方式等进行略微 调整。例如：本考核 表偏重于员工能力与 业绩的考核，至于员 工品质及工作态度方 面的考核分数所占比 重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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仓库检验员绩效考核表
仓库检验员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 细分指标/关键指标 入库检验 出入库检验的及时 性 出入库检验的准确 性 10 出现一次不及时，扣1分。 30 出现一个批次合格品被错判为不合格或不合格 产品被判定为合格，扣1分，最多扣10分。 检验操作规范性 10 出现一次不规范扣1分，最多扣完本项配分，出 现一次检验样品丢失，扣5分，出现一次虚假检 验记录，扣10分，扣分不封顶。 资料完整性 10 完整，无遗漏。未按要求分类归档，每次扣5分 ，未能有效地保管，则此项配分全扣。具体包 括检验报告、入库单、出库单等等。 检验数据信息 保管与反馈 反馈及时性 5 反馈不及时一次扣2分（及时是指：及时向上级 领导及相关部门提交检验报告与相关表单及信 息） 反馈准确性 10 反馈不准确一次扣2分（主要指反馈的质量信息 的完整性以及准确性），扣完为止。 仓储部门管理制度 的执行情况 5 严格按照仓储部门管理制度与流程执行工作。 日常工作管理 工作总结与汇报 每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准 时提交工作总结与汇报。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 5 其它日常工作 5 知识与技能 5 愿望与态度 5 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 评价等级 处罚扣分 □A．90分以上 □B．80∽89分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 ．70∽79分 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 奖励加分 □D．60分∽69分 考评得分（ 取平均值） 综合得分 □E．59分以下 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门仓库检验员360度 绩效考核。其中的考 核指标、权重及具体 释义非常明确、详细 ，且评分、等级、评 价意见等内容的设计 也非常完善，便于企 业管理者直接使用。 当然，企业也可以根 据实际需求就其中的 评价指标、权重、评 分方式等进行略微调 整。例如：本考核表 偏重于员工能力与业 绩的考核，至于员工 品质及工作态度方面 的考核分数所占比重 相对较低。 月 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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成品库仓管员绩效考核表
成品库仓管员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 货物保管 细分指标/关键指标 货物保管合规性 3 呆滞品处理得当 2 货物完好率 5 5 发现一次不及时扣1分，两次不及时本项得分为 0分。（安全库存，是指以公司规定的品种、规 格和安全库存数为准。请购，则是以上报“安 全库存量- 实际库存量”为准 备货及时性 5 因备货不及时而影响出货时间者，发现一次扣2 分，最多扣10分。（及时是指货物到仓后不影 响及时发货为准；备货是指销售订单所规定的 品种、规格、数量的完备） 出入仓数据记录的 及时性 5 出现一次出入仓记录不及时扣1分，扣完为止。 出入仓数据记录的 准确性 5 出现一次出入仓记录不准确，扣1分，扣完为止 。 5 延误一次扣1分，扣完为止。及时是指收到发货 单后当天内发货。 发货的准确性 5 出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准确是指 所发货物的品种、规格、数量完全符合销售订 单的要求，以销售部门或客户反馈的信息并被 核实的为准） 盘点的及时性 5 不及时每次扣1分，最多扣5分。（在公司规定 的盘点日期期限内完成盘点工作视为及时。） 成品盘点准确率 5 盘点成品账物准确率=准确的成品账物数÷盘点 的成品账物数×100％ 账物卡一致性 5 盘盈亏率 10 仓储部门管理制度 的执行情况 3 安全库存物品请购 的及时性 存货控制 进出货管理 发货的及时性 盘点 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣10分（ 合规性是指符合公司《仓储管理规定》，以领 导抽查结果为准） 处理不当者，每次扣2分，最多扣5分。（处理 得当是指按照《存货管理制度》合理进行处置 。） 货物完好率=货物完好数量÷货物总数×100％ （以盘点数据为准） 出现一次不一致扣2分，扣完为止。（账主要指 台账，以进、销原始凭证为依据） 盘盈亏率=盈亏额÷账面总金额×100％（盈亏 额=账面总金额一实际总金额；账是指仓库的台 账，即以进、销原始凭证为依据） 严格按照仓储部门管理制度与流程执行工作。 台账管理 日常工作管理 台账提交准确性及及时性，保存的完整性。包 括入库单、出库单、领货单、发货单、盘点报 表、库存日报表、出入库日报表，等等。 5 6S管理 5 库存环境维护 5 仓库安全 5 其它日常工作 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。 推行6S管理，及时发现问题并进行改进。（6S 是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫 （SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE） 、安全（SECURITY）） 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。 库存环境与条件达标，主要指温度、湿度、通 风、照明等必要的库存条件。 要求零安全事故，出现一次事故，扣5分，最多 扣20分。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 员绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门成品库仓管员进 行360度绩效考核。其 中的考核指标、权重 及具体释义非常明确 、详细，且评分、等 级、评价意见等内容 的设计也非常完善， 便于企业管理者直接 使用。当然，企业也 可以根据实际需求就 其中的评价指标、权 重、评分方式等进行 略微调整。例如：本 考核表偏重于员工能 力与业绩的考核，至 于员工品质及工作态 度方面的考核分数所 占比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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理货员绩效考核表
理货员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 货物保管 细分指标/关键指标 5 物资盘点准确率 5 物资损耗率 5 物资损耗率=物资损耗量÷物资总量×100% 理货工作完成率 10 理货完成率=（实际理货批次÷计划理货批次） ×100%（要求做到理货工作及时性） 理货数据准确率 10 理货数据准确率＝（无差错次数÷理货总次数 ）×100% 单据填写准确率 10 单据填写准确率＝（抽检单据无差错数量÷抽 检单据总数量）×100%。（理货相关单据填写 完整、准确，具体要求可根据理货相关管理规 定拟定。） 仓容利用率提高率 10 仓容利用率＝（库存商品实际数量或容积÷仓 库实际可存商品数量或容积）×100％。 出入仓数据记录 5 记录及时、准确；出入仓记录不及时或者不准 确扣1分，扣完为止。 备货及时性 5 因备货不及时而影响出货时间者，发现一次扣2 分，最多扣10分。（及时是指货物到仓后不影 响及时发货为准；备货是指销售订单所规定的 品种、规格、数量的完备） 缺货率控制 5 缺货一次或者缺货率高于10%，扣5分，最多扣 20分。（缺货率＝（缺货次数/顾客订货次数） ×100%。） 物流部门管理制度 的执行情况 2 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。 作业资料及信息管 理 5 各项作业记录提交准确性及及时性，保存的完 整性。包括各类理货单据、进货单、发货单、 运输作业报表、盘点报表、6S检查表、安全检 查表，等等。 6S管理 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分； 及时进行改进。 仓储物流安全 5 其它日常工作 3 理货工作 存货控制 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总 次数）×100% 盘点物资账物准确率=准确的物资账物数÷盘点 的物资账物数×100％（根据不同物资分类拟定 不同的标准） 物资抽检合格率 日常工作管理 要求作业过程中零安全事故，出现一次事故， 扣5分，最多扣20分。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 知识与技能 5 愿望与态度 5 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门理货员进行360度 绩效考核。其中的考 核指标、权重及具体 释义非常明确、详细 ，且评分、等级、评 价意见等内容的设计 也非常完善，便于企 业管理者直接使用。 当然，企业也可以根 据实际需求就其中的 评价指标、权重、评 分方式等进行略微调 整。例如：本考核表 偏重于员工能力与业 绩的考核，至于员工 品质及工作态度方面 的考核分数所占比重 相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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配送员绩效考核表
配送员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 配送计划完成率 10 配送计划完成率=实际完成的配送量÷应完成的 配送量（以订单及发货单为准）×100% 配送的及时性 10 出现一次不及时扣2分，扣完为止。及时是指按 照相关部门下达的配送计划量、发货时间要求 完成相应的配送工作。 配送的准确性 10 出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是指 所配送物资的品种、规格、数量以及目的地到 达等完全符合发货单的要求） 个人配送效率 10 个人配送效率=实际每单等待时间÷公司整体每 单等待时间×100% 物资破损率 10 物资破损率=（运输过程中人为原因造成的物资 破损数量÷配送总量）×100% 配送服务满意度 10 客户服务满意度是指通过针对售后服务工作进 行调查，取得客户的反馈及评分结果；投诉率 低于2%。 单位货物配送费用 控制率 5 单位货物配送费用控制率=（实际单位货物配送 成本÷计划单位货物配送成本）×100%，配送 成本主要指物料消耗、车辆修理费、燃油费（ 或者耗电费用）、人工费以及加班费等。 物流部门管理制度 的执行情况 3 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。 配送单据、作业资 料及信息管理 10 各项作业记录填写、提交的准确性与及时性， 数据资料保存的完整性。其中包括发货单、交 货验收单、配送日报表、盘点报表、6S检查表 、安全检查表，等等。 6S管理 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分； 及时进行改进。 物流安全 5 其它日常工作 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 考核项目 货物配送 成本控制 细分指标/关键指标 日常工作管理 知识、技能与 品质 要求作业过程中零安全事故，出现一次事故， 扣5分，最多扣20分。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门配送员进行360度 绩效考核。其中的考 核指标、权重及具体 释义非常明确、详细 ，且评分、等级、评 价意见等内容的设计 也非常完善，便于企 业管理者直接使用。 当然，企业也可以根 据实际需求就其中的 评价指标、权重、评 分方式等进行略微调 整。例如：本考核表 偏重于员工能力与业 绩的考核，至于员工 品质及工作态度方面 的考核分数所占比重 相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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物控人员绩效考核表
物控人员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 5 发现一次不及时扣1分，两次不及时本项得分为 0分。（安全库存，是指以公司规定的品种、规 格和安全库存数为准。请购，则是以上报“安 全库存量- 实际库存量”为准） 5 物料合格率=合格批次÷入库总批次×100％ 5 退仓率=退仓不良批数÷不良总批数×100％ 材料损耗率 5 材料损耗率=材料损耗量÷材料总量×100% 备料及时性 10 因备料不及时而影响生产正常运营者，发现一 次扣2分，最多扣10分。 物料供给及时率 5 供给及时率=准时发放批次÷总发放次数 ×100％ 物料供给准确率 10 供给准确率=准确发放批次÷总发放次数 ×100％（（准确是指所发物料的品种、规格、 数量完全符合《领料单》的要求，以生产部门 是否投诉为准）） 库存周转达成率 5 库存周转达成率=实际库存周转率÷计划库存周 转率×100％（库存周转率=生产成本÷总库存 ×100％） 物料供给及监管灵 活度 5 了解和掌握生产进程和对物料的需求情况、物 料的利用率，监督物料使用过程、监督物料的 质量情况，根据实际情况适当调整物料的采购 计划或者发放计划。 盘点的及时性 5 不及时每次扣1分，最多扣5分。（在公司规定 的盘点日期期限内完成盘点工作视为及时。） 物料盘点准确率 5 盘点材料账物准确率=准确的材料账物数÷盘点 的材料账物数×100％ 账物卡一致性 5 盘盈亏率 5 仓储部门管理制度 的执行情况 3 考核项目 细分指标/关键指标 安全库存原材料请 购的及时性 物料保管与配 物料合格率 备 不良物料退仓率 物料供给 盘点 日常工作管理 出现一次不一致扣2分，扣完为止。（账主要指 台账，以进、销原始凭证为依据） 盘盈亏率=盈亏额÷账面总金额×100％（盈亏 额=账面总金额一实际总金额；账是指仓库的台 账，即以进、销原始凭证为依据） 严格按照仓储部门管理制度与流程执行工作。 台账管理 5 台账提交准确性及及时性，保存的完整性。包 括入库单、出库单、领料单、物料请购表、物 料验收单、盘点报表、库存日报表、出入库日 报表，等等。 物料成本控制 5 物料成本达成率=物料实际采购成本率÷计划采 购成本率×100％（物料采购成本率=物料采购 成本÷总产值×100％） 其它日常工作 2 与其它部门的沟通与协调；公司统一开展的活 动或要求的事项是否按时完成。 日常工作管理 知识与技能 5 愿望与态度 5 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门物控人员进行360 度绩效考核。其中的 考核指标、权重及具 体释义非常明确、详 细，且评分、等级、 评价意见等内容的设 计也非常完善，便于 企业管理者直接使用 。当然，企业也可以 根据实际需求就其中 的评价指标、权重、 评分方式等进行略微 调整。例如：本考核 表偏重于员工能力与 业绩的考核，至于员 工品质及工作态度方 面的考核分数所占比 重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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物流经理主管绩效考核表
物流经理/主管绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 2 物流管理部门 工作规划及管 理制度完善 制度建设与完善 阶段性物流管理工作计划的合理性及其可行性 ，且得到领导认可。 3 物流管理体系相关制度与流程的制定、完善与 及时更新，例如存货管理制度、仓储管理规定 、物流运输管理制度、车辆使用管理制度、物 流人员管理制度，等等。 物资抽检合格率 2 物资盘点准确率 5 物资损耗率 10 物资损耗率=物资损耗量÷物资总量×100% 货物日均出入库量 完成率 2 货物日均出入库量完成率=（实际出入库量÷生 产量）×100% 打包的规范性 3 出现一次合格扣2分，扣完为止。（规范性是指 按照货物运输管理要求进行打包） 装卸计划完成率 2 装卸计划完成率=实际完成的装卸量÷计划装卸 量×100% 装卸的准确性 5 出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准确是指 所装卸物料的品种、规格、数量完全符合发货 单的要求） 装卸作业破损率 5 装卸作业破损率=（装卸过程中人为原因造成的 破包数量÷装卸作业总量）×100% 运输计划完成率 5 运输计划完成率=实际完成的运输量÷计划运输 量×100% 5 出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是指 所运输物资的品种、规格、数量以及目的地到 达等完全符合运货单的要求） 5 运输作业破损率=（运输过程中人为原因造成的 破损数量÷运输总量）×100% 5 单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量 ÷计划单位工时作业量）× 100% 单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量÷作 业人员总工时 考核项目 细分指标/关键指标 物流管理工作计划 合理性与可行性 货物保管 运输打包 货物装卸 货物运输/配 运输的准确性 送 运输作业破损率 车辆维护与管 理（包括叉车 ） 单位工时作业量完 成率 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总 次数）×100% 盘点物资账物准确率=准确的物资账物数÷盘点 的物资账物数×100％（根据不同物资分类拟定 不同的标准） 车辆维护与管 理（包括叉车 ） 成本控制 5 定期对设备及车辆进行维护、保养、保洁；并 建立设备、车辆档案、做好各项检查记录，不 得因为设备或者车辆故障，影响正常的运输作 业。影响一次扣5分，最多扣20分。 总储运费用控制率 10 储运费用控制率=（实际单位货储运成本÷计划 单位货储运成本）× 100% 单位货储运成本指物资内部流转费用，主要包 括人力和机械设备所耗费的费用，具体需要按 物资品类确定费用控制率及考核标准。 物流部门管理制度 的执行情况 2 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。 2 培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该 部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习 发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高 的满意度；员工能力提升较快，且表现为较强 的凝聚力与执行力，员工流失率低。 3 各项作业记录提交准确性及及时性，保存的完 整性。包括进货单、发货单、交货验收单、运 输作业日报表、运输作业月报表、盘点报 表、6S检查表、安全检查表、车辆维修记录表 ，等等。 车辆、设备维护与 管理 团队管理 作业资料及信息管 日常工作管理 理 6S管理 2 物流安全 5 其它日常工作 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。 推行6S管理，按照计划实施各项检查工作，并 及时进行改进。（6S是指整理（SEIRI）、整顿（ SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素 养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）） 要求作业过程中零安全事故，出现一次事故， 扣5分，最多扣20分。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 评价等级 处罚扣分 □A．90分以上 □B．80∽89分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 管绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门物流经理或者物 流主管进行360度绩效 考核。其中的考核指 标、权重及具体释义 非常明确、详细，且 评分、等级、评价意 见等内容的设计也非 常完善，便于企业管 理者直接使用。当然 ，企业也可以根据实 际需求就其中的评价 指标、权重、评分方 式等进行略微调整。 例如：本考核表偏重 于员工能力与业绩的 考核，至于员工品质 及工作态度方面的考 核分数所占比重相对 较低。 ．70∽79分 奖励加分 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 月 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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原材料库仓管员绩效考核表
原材料库仓管员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 细分指标/关键指标 原材料保管合规性 3 原材料保管 呆料、废料处理得 当 2 材料完好率 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣10分（ 合规性是指符合公司《仓储管理规定》，以领 导抽查结果为准） 处理不当者，每次扣2分，最多扣5分。（处理 得当是指按照《生产物料管理制度》合理进行 处置。） 材料完好率=材料完好数量÷材料总数×100％ （以盘点数据为准） 安全库存原材料请 购的及时性 5 发现一次不及时扣1分，两次不及时本项得分为 0分。（安全库存，是指以公司规定的品种、规 格和安全库存数为准。请购，则是以上报“安 全库存量- 实际库存量”为准 备料及时性 10 因备料不及时而影响生产正常运营者，发现一 次扣2分，最多扣10分。 出入仓数据记录的 及时性 2 出现一次出入仓记录不及时扣1分，扣完为止。 出入仓数据记录的 准确性 3 出现一次出入仓记录不准确，扣1分，扣完为止 。 入仓检验的及时性 3 出现一次不及时，扣1分。 进出货管理 入仓检验的准确性 3 出现一个批次合格品被错判为不合格或不合格 产品被判定为合格，扣1分，最多扣5分。 发料及时性 5 不及时一次扣1分，扣完为止。（及时：收到《 领料单》后两小时内发料；超过两小时发料并 且遭生产部门投诉的，视作不及时。） 发料准确性 5 出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准确是指 所发物料的品种、规格、数量完全符合《领料 单》的要求，以生产部门是否投诉为准） 盘点的及时性 5 不及时每次扣1分，最多扣5分。（在公司规定 的盘点日期期限内完成盘点工作视为及时。） 物料盘点准确率 5 盘点材料账物准确率=准确的材料账物数÷盘点 的材料账物数×100％ 账物卡一致性 5 盘盈亏率 5 存料控制 盘点 出现一次不一致扣2分，扣完为止。（账主要指 台账，以进、销原始凭证为依据） 盘盈亏率=盈亏额÷账面总金额×100％（盈亏 额=账面总金额一实际总金额；账是指仓库的台 账，即以进、销原始凭证为依据） 仓储部门管理制度 的执行情况 台账管理 日常工作管理 2 严格按照仓储部门管理制度与流程执行工作。 5 台账提交准确性及及时性，保存的完整性。包 括入库单、出库单、领料单、物料请购表、物 料验收单、盘点报表、库存日报表、出入库日 报表，等等。 6S管理 5 库存环境维护 5 仓库安全 5 其它日常工作 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。 推行6S管理，及时发现问题并进行改进。（6S 是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫 （SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE） 、安全（SECURITY）） 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。 库存环境与条件达标，主要指温度、湿度、通 风、照明等必要的库存条件。 要求零安全事故，出现一次事故，扣5分，最多 扣20分。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 员绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门原材料库仓管员 进行360度绩效考核。 其中的考核指标、权 重及具体释义非常明 确、详细，且评分、 等级、评价意见等内 容的设计也非常完善 ，便于企业管理者直 接使用。当然，企业 也可以根据实际需求 就其中的评价指标、 权重、评分方式等进 行略微调整。例如： 本考核表偏重于员工 能力与业绩的考核， 至于员工品质及工作 态度方面的考核分数 所占比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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运输车队长绩效考核表
运输车队长绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 5 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总 次数）×100% 考核项目 细分指标/关键指标 物资抽检合格率 物资保管 物资盘点准确率 5 物资损耗率 10 物资损耗率=物资损耗量÷物资总量×100% 运输计划完成率 5 运输计划完成率=实际完成的运输量÷计划运输 量×100% 运输的及时性 10 出现一次不及时扣2分，扣完为止。及时是指按 照相关部门下达的运输计划量、进货时间要求 或者发货时间要求完成相应的运输工作。 运输的准确性 10 出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是指 所运输物资的品种、规格、数量以及目的地到 达等完全符合运货单的要求） 运输作业破损率 10 运输作业破损率=（运输过程中人为原因造成的 破损数量÷运输总量）×100% 货物运输/配 送 单位工时作业量完 成率 5 车辆维护与管 理 5 单位货物运输费用 控制率 5 单位运输费用控制率=（实际单位货物运输成本 ÷计划单位货物运输成本）×100%，运输费用 主要指物料消耗、车辆修理费、燃油费、人工 费以及加班费等。 物流部门管理制度 的执行情况 2 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。 5 培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该 部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习 发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高 的满意度；员工能力提升较快，且表现为较强 的凝聚力与执行力，员工流失率低。 团队管理 日常工作管理 单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量 ÷计划单位工时作业量）× 100% 单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量÷作 业人员总工时 定期对车辆进行维护、保养、保洁；并建立车 辆档案、做好各项检查记录，不得因为车辆故 障，影响正常的运输作业。影响一次扣5分，最 多扣20分。 车辆维护与管理 成本控制 盘点物资账物准确率=准确的物资账物数÷盘点 的物资账物数×100％（根据不同物资分类拟定 不同的标准） 作业资料及信息管 日常工作管理 理 各项作业记录提交准确性及及时性，保存的完 整性。包括进货单、发货单、交货验收单、运 输作业日报表、运输作业月报表、盘点报 表、6S检查表、安全检查表、车辆维修记录表 ，等等。 3 6S管理 3 物流安全 5 其它日常工作 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分。 推行6S管理，按照计划实施各项检查工作，并 及时进行改进。（6S是指整理（SEIRI）、整顿（ SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素 养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）） 要求作业过程中零安全事故，出现一次事故， 扣5分，最多扣20分。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门运输车队长进行 360度绩效考核。其中 的考核指标、权重及 具体释义非常明确、 详细，且评分、等级 、评价意见等内容的 设计也非常完善，便 于企业管理者直接使 用。当然，企业也可 以根据实际需求就其 中的评价指标、权重 、评分方式等进行略 微调整。例如：本考 核表偏重于员工能力 与业绩的考核，至于 员工品质及工作态度 方面的考核分数所占 比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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运输打包人员绩效考核表
运输打包人员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 货物保管 运输打包 成本控制 日常工作管理 细分指标/关键指标 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总 次数）×100% 盘点物资账物准确率=准确的物资账物数÷盘点 的物资账物数×100％（根据不同物资分类拟定 不同的标准） 物资抽检合格率 5 物资盘点准确率 5 物资损耗率 10 物资损耗率=物资损耗量÷物资总量×100%（主 要指包装过程中引起的物资损耗） 货物日均出入库量 完成率 10 货物日均出入库量完成率=（实际出入库量÷生 产量）×100% 打包的及时性 10 出现一次不及时扣2分，扣完为止。（不及时是 指没有按照时间要求及时打包而耽误后面的货 物装卸或者货物运输工作） 打包的规范性 20 出现一次合格扣2分，扣完为止。（规范性是指 按照货物运输管理要求进行打包） 单位货物打包费用 控制率 10 单位货物打包成本费用控制率=（实际单位打包 成本费用÷计划单位货物打包成本费 用）×100%，打包成本费用主要指包装材料消 耗费用、因包装造成货物耗损费用、人工费以 及加班费等。 物流部门管理制度 的执行情况 5 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。 作业资料及信息管 理 5 各项作业记录提交准确性及及时性，保存的完 整性。主要指货物打包记录表、物资抽检单、 盘点报表、6S检查表，等等。 6S管理 5 其它日常工作 5 知识与技能 5 愿望与态度 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分； 及时进行改进。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 员绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 奖励加分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 综合得分 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门运输打包人员进 行360度绩效考核。其 中的考核指标、权重 及具体释义非常明确 、详细，且评分、等 级、评价意见等内容 的设计也非常完善， 便于企业管理者直接 使用。当然，企业也 可以根据实际需求就 其中的评价指标、权 重、评分方式等进行 略微调整。例如：本 考核表偏重于员工能 力与业绩的考核，至 于员工品质及工作态 度方面的考核分数所 占比重相对较低。 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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运输作业人员绩效考核表
运输作业人员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 物资保管 细分指标/关键指标 物资盘点准确率 5 物资损耗率 10 物资损耗率=物资损耗量÷物资总量×100% 运输计划完成率 10 运输计划完成率=实际完成的运输量÷计划运输 量×100% 运输的及时性 10 出现一次不及时扣2分，扣完为止。及时是指按 照相关部门下达的运输计划量、进货时间要求 或者发货时间要求完成相应的运输工作。 运输的准确性 10 出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是指 所运输物资的品种、规格、数量以及目的地到 达等完全符合运货单的要求） 运输作业破损率 10 运输作业破损率=（运输过程中人为原因造成的 破损数量÷运输总量）×100% 货物运输/配 送 单位工时作业量完 成率 5 车辆维护与管 理 单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量 ÷计划单位工时作业量）× 100% 单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量÷作 业人员总工时 5 定期对车辆进行维护、保养、保洁；并建立车 辆档案、做好各项检查记录，不得因为车辆故 障，影响正常的运输作业。影响一次扣5分，最 多扣20分。 单位货物运输费用 控制率 5 单位运输费用控制率=（实际单位货物运输成本 ÷计划单位货物运输成本）×100%，运输费用 主要指物料消耗、车辆修理费、燃油费、人工 费以及加班费等。 物流部门管理制度 的执行情况 2 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。 作业资料及信息管 理 3 各项作业记录提交准确性及及时性，保存的完 整性。包括进货单、发货单、交货验收单、运 输作业日报表、运输作业月报表、盘点报 表、6S检查表、安全检查表、车辆维修记录表 ，等等。 6S管理 3 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分； 及时进行改进。 物流安全 10 要求作业过程中零安全事故，出现一次事故， 扣5分，最多扣20分。 车辆维护与管理 成本控制 盘点物资账物准确率=准确的物资账物数÷盘点 的物资账物数×100％（根据不同物资分类拟定 不同的标准） 日常工作管理 其它日常工作 2 知识与技能 5 愿望与态度 5 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 员绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门运输作业人员进 行360度绩效考核。其 中的考核指标、权重 及具体释义非常明确 、详细，且评分、等 级、评价意见等内容 的设计也非常完善， 便于企业管理者直接 使用。当然，企业也 可以根据实际需求就 其中的评价指标、权 重、评分方式等进行 略微调整。例如：本 考核表偏重于员工能 力与业绩的考核，至 于员工品质及工作态 度方面的考核分数所 占比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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装卸作业人员绩效考核表
装卸作业人员绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 物资保管 细分指标/关键指标 盘点物资账物准确率=准确的物资账物数÷盘点 的物资账物数×100％（根据不同物资分类拟定 不同的标准） 物资盘点准确率 5 物资损耗率 10 物资损耗率=物资损耗量÷物资总量×100% 装卸计划完成率 10 装卸计划完成率=实际完成的装卸量÷计划装卸 量×100% 装卸的及时性 10 出现一次不及时扣1分，扣完为止。及时是指按 照相关部门下达的发货计划量、发货时间要求 完成相应的装卸工作。 装卸的准确性 10 出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准确是指 所装卸物料的品种、规格、数量完全符合发货 单的要求） 装卸作业破损率 10 装卸作业破损率=（装卸过程中人为原因造成的 破损数量÷装卸作业总量）×100% 单位货物装卸费用 控制率 10 单位装卸费用控制率=（实际单位货物装卸成本 ÷计划单位货物装卸成本）×100%，运输费用 主要指设备损耗、货物损耗、人工费以及加班 费等。 物流部门管理制度 的执行情况 5 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。 作业资料及信息管 理 5 装卸作业记录及有关信息提交的准确性及及时 性，以及资料保存的完整性。 6S管理 5 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分； 及时进行改进。 物流安全 5 其它日常工作 5 知识与技能 5 愿望与态度 5 货物装卸 成本控制 日常工作管理 要求作业过程中零安全事故，出现一次事故， 扣5分，最多扣20分。 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以 及协调性）。 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态 度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 奖励加分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 综合得分 备注 说明：本表格适用于 对一般行业仓储物流 部门装卸作业人员进 行360度绩效考核。其 中的考核指标、权重 及具体释义非常明确 、详细，且评分、等 级、评价意见等内容 的设计也非常完善， 便于企业管理者直接 使用。当然，企业也 可以根据实际需求就 其中的评价指标、权 重、评分方式等进行 略微调整。例如：本 考核表偏重于员工能 力与业绩的考核，至 于员工品质及工作态 度方面的考核分数所 占比重相对较低。 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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公司员工年假表（按国家劳动法）
人力资源管理实用工具——薪酬福利——福利管理工具 公司员工年假表（按国家劳动法）（以下日期为示例） 说明：本表格主要用于统计员工的入司日期、工龄以及年假天数。只需填入相应的入司日 期，即可自动计算出工龄以及年假天数（截止日期以你打开本表格的日期为准），且依据 国家劳动法设计的计算公式，是一个非常实用的计算工具和统计表格。 序号 员工姓名 性别 部门 入司日期 服务工龄 年假天数 2011/10/1 11 10 2011/7/3 11 10 2008/7/2 14 10 2006/7/3 16 10 2010/7/4 12 10 2010/7/5 12 10 2003/7/6 19 10 2009/7/7 13 10 2002/7/8 20 15 2010/7/9 12 10 2010/7/10 12 10 2010/7/11 12 10 2010/7/12 12 10 2010/7/13 12 10 2010/7/14 12 10 2010/7/15 12 10 1990/7/16 32 15 2001/7/16 21 15 备注 计算标准：《职 工带薪年休假条 例》第三条：职 工累计工作已满1 年不满10年的， 年休假5天；已满 10年不满20年的 ，年休假10天； 已满20年的，年 休假15天。
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公司员工年假表
人力资源管理实用工具——薪酬福利——福利管理工具 公司员工年假表（自拟标准）（以下日期为示例） 说明：本表格主要用于统计员工的入司日期、工龄以及年假天数。只需填入相应的入司日 期，即可自动计算出工龄以及年假天数（截止日期以你打开本表格的日期为准），且可根 据自己拟定的标准进行核算，是一个非常灵活、实用的计算工具和统计表格。 序号 员工姓名 性别 部门 入司日期 服务工龄 年假天数 2011/10/1 11 15 2011/7/3 11 17 2008/7/2 14 20 2006/7/3 16 22 2010/7/4 12 18 2010/7/5 12 18 2008/7/6 14 20 2009/7/7 13 19 2011/7/8 11 17 2006/7/9 16 22 2010/7/10 12 18 2008/7/11 14 20 2010/7/12 12 18 2010/7/13 12 18 2010/7/14 12 18 2010/7/15 12 18 1990/7/16 32 38 1996/7/16 26 32 备注 计算标准（示例）： 职工累计工作满1年的 ，年休假为7天；服务 工龄每增加一年，年 休假则增加1天。
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财务总监绩效考核表
财务总监绩效考核表 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 成本费用（制造费 用、管理费用、销 售费用）降低率 10 费用降低率=1-当期实际发生费用÷当期预算费 用×100％。费用包括：制造费用、管理费用、 销售费用，等等。 财务预算与分析 10 各类财务报表以及财务分析报告编制在规定的 时间内按时完成，并提交上级领导或者相关部 门；数据准确无误。 销售货款回收及时 率监督 5 货款回收及时率=及时回收货款额÷应收货款额 (不含银行费用)×100％ 5 呆账率=当期呆账额÷当期销售额×100％（呆 账：超过合同规定的应收期90天(根据不同客户 确定)） 5 流动资金平均余额÷销售收入×365天 5 资产负债率达到____%以下，得到合理控制。（ 资产负债率=负债总额÷资产总额） 现金流量监督 5 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本 总额 资金有效利用 5 投融资计划工作完成率达 ％。（主要指协 助公司管理层进行资金的合理利用，例如参与 投融资活动、有效的资本运作） 合理避税 5 合理避税金额达 现合理避税。 内外部审计 5 内外部审计合格。 财务战略执行 4 年度财务发展战略、全面预算方案的制定，可 行性强，获得领导认可；并认真执行，战略目 标完成率达到____%。 2 财务相关管理制度与流程的制定、完善与及时 更新，例如财务部门管理制度、预算管理制度 、现金管理制度、费用报销管理制度、应收账 管理办法，等等。 4 培育、指导、考核部门成员，且成员对部门的 工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展、 生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意 度；员工能力提升较快，且表现为较强的凝聚 力与执行力；员工流失率得到有效控制。 考核项目 细分指标/关键指标 关键业绩绩效 呆账发生率控制 （具体应根据 公司实际需求 选择考核指标 流动资金周转天数 的侧重点，必 要时适当的进 行增减） 资产负债率 制度与流程改善 综合管理绩效 团队管理 。指按照税务计划有效实 综合管理绩效 及时核对各类财务数据、档案资料，确保数据 信息的准确性、完整性，并及时更新。具体包 括：各类会计凭证、各类往来账目表单、财务 报表、财务分析报告，等等；实现信息化管理 ；及时向上级领导提交工作报告、数据信息等 。 账簿资料及信息管 理 4 风险管理 4 其它日常工作 2 成就特征 2 主要指协助公司管理层对资金进行有效的风险 控制，保护资金的安全。 指及时、准确完成各部门的报销、费用审核及 发放、绩效考核及工资发放、社保对账工作， 等等。 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队 协作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新 与变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力 、预测与应对能力、组织认同。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 职 年 任 [ ]降职为 月 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 日至 年 月 日 绩效考核表 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 或流动比率=流 动资产÷流动负 债 客户保有率 说明：本表格适用于 对一般行业公司管理 层财务总监进行360度 绩效考核。其中的考 核指标、权重及具体 释义非常明确、详细 ，且评分、等级、评 价意见等内容的设计 也非常完善，便于企 业管理者直接使用。 当然，企业也可以根 据实际需求就其中的 评价指标、权重、评 分方式等进行略微调 整。例如：本考核表 偏重于管理人员能力 与业绩的考核，至于 员工品质及工作态度 方面的考核分数所占 比重相对较低。 奖励加分 ．70∽79分 月 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期：
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