XX市直交通单位2008年度绩效考核
荆州市直交通单位2008年度绩效考核 目 标 责 任 书 单位： 荆州市公路管理局 考核 序号 内容 工作目标 分 计 划 备注 值 完成时间 1 完成公路通行费1.2亿元，过渡费1206万元。 10 12月 2 开工建设沙渔线22公里路面工程，完成刘家场至羊雀山10公里建设任 务；确保松滋新江口大桥、监利周沟大桥建成通车；完成咸合线龙口 改线工程。 4 12月 3 完成公路大修30公里、中修150公里；完成桥梁维修加固11座。 4 12月 4 完成县乡公路建设300公里、通村公路建设1400公里。 5 12月 5 支持水产发展，加强监利县、洪湖市所属水产重镇公路建设，完成公 路建设150公里。 4 12月 重 6 支持公安县孟溪扶贫开发，开工建设黑狗当至大门公路，建设里程30 公里，完成路基整治及路面基层。 4 12月 点 7 完成荆州至熊家冢二级旅游公路工可报告。 2 12月 8 公路收费站点“绿色通道”开通率、优惠政策执行率100％。 3 全年 9 支持新农村建设联系点东岳庙村建设，完成助推文明新村工作，帮助 建设好文化活动室、卫生室、电教室、健身场。 2 12月 10 加强信访组织领导，确保本单位无进京赴省非正常上访和5人以越级上 访，发生群体性上访事件时，主要领导规定时间内到现场处理。定期 进行信访排查，处理好信访突出问题和按时办结上级交办、督办的信 访件，受理情况告知信访人及时、结果回复及时。 5 全年 11 扎实开展“学创建”、“迎讲树”活动，实践“王静工作法”，文明 创建面100％；创建“文明示范路”不少于16条，通过考核验收不少于 8条，组织一次现场经验交流会和一次专题考察；专职书记和文明创建 分管领导每个窗口督导全年不少于3次，系统不少于5个窗口获优质服 务百日竞赛决赛优胜单位；培树推荐1个（单位或个人）省厅级先进典 型；秘师桥、江北、蔡家河、油江收费站保持厅级文明示范窗口称号 ；完成全国卫生单位申报工作；创建“省级最佳文明单位”。 5 12月 务 12 积极开展“迎奥运圣火、创卫生城市”创建活动，完成临街迎街立面 工程改造（含荆南路12号）；4月20日至6月10日期间窗口服务实现零 投诉，4－5月参加一次迎奥运群体活动，完成奥运火炬传递任务。 2 5/10/2008 工 13 完成人大、政协建议提案办理工作。 2 全年 14 加强公路治超治限，车辆超限超载率控制在8％以下。 3 全年 15 依法行政，文明执法。执法人员持证上岗率100%，行政执法事项向社 会公开率100%，适用法律准确率100%；市级交通行政许可项目全部进 市政府行政服务中心，做到统一受理、发证、收费、审批；无“三乱 ”行为，无行政败诉案件。 4 全年 16 加强社会治安综合治理；对危桥实行“六制”管理；加强公路施工安 全管理，杜绝安全责任事故。 4 全年 17 根据湖北省《农村公路养护管理实施细则》，建立健全农村公路养护 体制和机构。 2 全年 5 全年 中 心 工 作 及 主 要 业 作 18 国省道干支线平均好路率75％，其中干线好路率90％。 19 深入开展“质量效益年”活动。活动有方案、措施、及效果。 2 12月 20 组织坚强有力。坚持党的组织生活制度，加强十七大精神学习和党内 民主监督，开展批评与自我批评，做到学习有内容、有笔记、有心得 ，会议有记录。 3 全年 21 实现廉政工作“十个100％目标”。认真落实党风廉政建设责任制，“ 廉政交通三做起”主题实践活动有方案、措施、内容，成效明显。 3 全年 22 思想政治工作扎实深入。政研组织健全，有工作专题调研、有宣传报 道见报，完成宣传报道任务；开展一次以上政研会专题活动，上报市 局调研论文6篇，推出1－2项公路文化（省部级交流）创建成果；培树 并推荐1名省厅级先进典型。 3 全年 23 积极配合有关部门打击挫败敌对势力破坏交通设施和各类非法宗教组 织的活动。 2 全年 24 政务公开全面及时。政务公开措施得力，十项重点项目公开率95％以 上；做好维权工作；加强计生工作，无计划外生育；关心干部职工， 切实开展为职工送温暖活动。 2 全年 25 推行电子政务。加强网站建设，实行网上信息公开、政策法规查询； 在线网上投诉回复、投诉回复率100％。 2 全年 26 绩考工作扎实有效。领导重视，有绩考工作专班和方案；内业规范， 资料齐全，一事一册；科室日志记载及时、内容详实，全程记载。 3 全年 27 工作作风明显好转。按要求上报材料及时；参加上级的会议和活动准 时，无迟到、早退、缺席，未经请示批准不得代会。 3 全年 28 服务意识明显增强。服务热情，服务态度好；服务及时，办事效率高 ；文明执法，无执法违法、不作为行为，无市级以上主流媒体曝光、 无上级通报批评。 3 全年 29 单位社会公众形象好。通过社会调查和测评，群众满意率高。 4 12月 综 合 管 理 工 作 社会 公众 形象 单位责任人签名： 主管单位领导签名： 荆州市直交通单位2008年度绩效考核 目 标 责 任 书 单位： 荆州市港航管理（地方海事）局 考核 序号 内容 工作目标 分 计 划 备注 值 完成时间 1 完成水上“四费”2289万元。 10 12月 2 加快荆州港盐卡二期综合码头工程建设，码头主体工程完工投产，全 年完成货币工程量8000万元。 5 12月 3 续建石首港工业综合码头工程，推进中石油成品油码头、化建公司专 用码头、柳林二港区公用码头、富管桩码头等改扩建工程。 4 12月 4 完成荆州港朱家湾综合码头工程、监利新港区建设工程前期工作 4 12月 5 完成《荆州港总体规划》修编报批工作。 4 10月 6 完成集装箱吞吐量6.5万标箱、港口吞吐量1550万吨，港口危货作业资 质认可办证率达100%，港口经营许可办证率达95%以上。 7 12月 点 7 完成乡镇渡口改造达标96处。 5 12月 中 8 支持新农村建设联系点东岳庙村建设，开展助推文明新村活动，帮助 建设好文化活动室、卫生室、电教室、健身场。 2 12月 9 加强信访组织领导，确保本单位无进京赴省非正常上访和5人以越级上 访，发生群体性上访事件时，主要领导在规定时间内到现场处理。定 期进行信访排查，处理好信访突出问题和按时办结上级交办、督办的 信访件，受理情况告知信访人及时、处理结果回复及时。 5 全年 10 创建“市级文明单位”。扎实开展“学创建”和以“迎奥运圣火、创 卫生城市”为主题的“迎讲树”活动，实践“王静工作法”，文明创 建面100％；市船检所、沙市区海事处保持“厅级文明示范窗口”称号 ；专职书记和文明创建分管领导每个窗口督导全年不少于3次，系统不 少于3个窗口获优质服务百日竞赛决赛优胜单位。 5 12月 11 开展“迎奥运圣火、创卫生城市”创建活动。4－5月参加一次迎奥运 群体活动，4月20日至6月10日期间窗口服务实现零投诉，4月20日至6 月10日期间窗口实现零服务，完成奥运火炬传递相关任务。 2 务 12 完成人大、政协建议提案办理工作。 2 全年 工 13 完善松滋危水水上搜救中心，推进长湖搜救中心建设，配备GPS卫星定 位系统，初步建立内河封闭水域水上巡航救助网络体系，重点水域针 对性地开展应急演练。推动政府尽快理顺洪湖湖区水上交通安全管理 体制。 5 12月 14 市级交通行政许可项目全部进市政府行政服务中心，做到统一受理、 发证、收费、审批；执法人员持证上岗率100%，行政执法事项向社会 公开率100%，适用法律准确率100%；无“三乱”行为，无行政败诉案 件。 4 全年 15 杜绝辖区通航水域一次死亡10人以上的水上交通安全重特大责任事故 发生；船闸生产无安全责任事故；开展取缔“三无”船舶活动，有效 治理农用船和鱼船非法载客。 4 全年 16 加快船舶运力发展，优化运力结构，船舶运力净增2万吨，单船平均栽 重吨位达到700吨。 4 全年 17 加快船闸单位改革，落实港航系统职工各种社会保险 4 全年 重 心 工 作 及 主 要 业 作 综 18 深入开展“质量效益年”活动。活动有方案、措施、内容及效果。 2 12月 19 组织坚强有力。坚持党的组织生活制度，加强十七大精神学习和党内 民主监督，开展批评与自我批评，做到学习有内容、有笔记、有心得 ，会议有记录。 3 全年 20 实现廉政工作“十个100％目标”。认真落实党风廉政建设责任制，“ 廉政交通三做起”主题实践活动有方案、措施、内容，成效明显。 3 全年 21 思想政治工作扎实深入。有政研组织，开展一次以政研专题研讨活动 ，有专题工作调研，上报市局调研论文4篇；有宣传报道见报，完成全 年宣传报道任务；培树并推荐1个省厅级先进典型。 3 全年 22 积极配合有关部门打击挫败敌对势力针对水上交通设施的破坏和各类 非法宗教组织的活动。 2 全年 23 政务公开全面及时。政务公开措施得力，十项重点项目公开率95％； 做好维权工作；加强计生工作，无计划外生育；关心干部职工，切实 开展为职工送温暖活动。 2 全年 24 推行电子政务。加强网站建设，实行网上信息公开、政策法规查询； 在线网上投诉回复、投诉回复率100％。 2 全年 25 绩考工作扎实有效。领导重视，有绩考工作专班和方案；内业规范， 资料齐全，一事一册；科室日志记载及时、内容详实，全程记载。 3 全年 26 工作作风明显好转。按要求上报材料及时；参加上级的会议和活动准 时，无迟到、早退、缺席，未经请示批准不得代会。 3 全年 27 服务意识明显增强。服务热情，服务态度好；服务及时，办事效率高 ；文明执法，无执法违法、不作为行为，无市级以上主流媒体曝光、 无上级通报批评。 3 全年 28 单位社会公众形象好。通过社会调查和测评，群众满意率高。 4 12月 合 管 理 工 作 社会 公众 形象 单位责任人签名： 主管单位领导签名： 荆州市直交通单位2008年度绩效考核 目 标 责 任 书 单位： 荆州长江公路大桥管理局 考核 序号 内容 工作目标 分 计 划 备注 值 完成时间 1 完成大桥通行费7850万元。 10 12月 2 完成大桥防撞工程，完成货币工程量6300万元。 5 12月 3 启动A级治超站工作，强化超限运输管理，禁止55T以上车辆上 桥，确保大桥安全。 5 12月 4 大桥服务区建设，完成场地建设。 4 12月 5 “绿色通道”开通率、优惠政策执行率达100％，实行省内外车 辆无差别政策。 3 全年 6 支持新农村建设联系点东岳庙村建设，开展好助推文明新村活 动，助其建设好文化活动室、卫生室、电教室及健身场。 5 12月 7 加强信访组织领导，确保本单位无进京赴省非正常上访和5人以 越级上访，发生群体性上访事件时，主要领导在规定时间内到 现场处理。定期进行信访排查，处理好信访突出问题和按时办 结上级交办、督办的信访件，受理情况告知信访人及时、处理 结果回复及时。 5 全年 8 推进“学创建”、“迎讲树”活动，实践“王静工作法”，文 明创建面达100％。专职书记和文明创建分管领导每个窗口督导 全年不少于3次，不少于2个窗口获优质服务百日竞赛决赛优胜 单位；费收所、路政大队确保“厅级文明示范窗口”成果；创 建“省级文明单位”。 5 12月 9 开展“迎奥运圣火、创卫生城市”创建活动，完成太岳路包路 范围内的亮化工程；4月20日至6月10日期间窗口服务实现零投 诉，4－5月参加一次迎奥运群体活动，完成奥运火炬传递相关 任务。 4 5月 业 10 完成人大、政协建议提案办理工作。 4 12月 务 11 做好大桥防雾、防滑、防雪工作，确保大桥畅通。 4 全年 12 执法人员持证上岗率100%，行政执法事项向社会公开率100%， 适用法律准确率100%；市级交通行政许可项目全部进市政府行 政服务中心，做到统一受理、发证、收费、审批；无“三乱” 行为，无行政败诉案件。 5 全年 13 加强社会治安综合治理，落实治安防范及应急措施，确保费收 人员、路政人员及大桥资产、通行费安全，全年安全无事故。 5 全年 14 加强大桥监控工作，确保监控资料齐全、监控得力；加强监控 设备、供电设备维护管理，确保运转正常。 4 全年 15 加强桥梁检查检测和养护管理，及时上报检查检测情况，确保 桥梁结构安全。 5 全年 重 点 中 心 工 作 及 主 要 工 作 综 合 管 理 16 深入开展“质量效益年”活动。活动有方案、措施、活动内容 及效果。 2 12月 17 组织坚强有力。坚持党的组织生活制度，加强十七大精神学习 和党内民主监督，开展批评与自我批评，做到学习有内容、有 笔记、有心得，会议有记录。 3 全年 18 实现廉政工作“十个100％目标”。认真落实党风廉政建设责任 制，“廉政交通三做起”主题实践活动有方案、措施、内容， 成效明显。 3 全年 19 思想政治工作扎实深入。成立有政研组织，开展一次以上政研 会专题活动，有专题工作调研，上报市局调研论文3篇；有宣传 报道见报、完成全年宣传报道任务；培树并推荐1个省厅级先进 典型。 3 全年 20 积极配合有关部门打击挫败敌对势力针对大桥的破坏和各类非 法宗教组织的活动。 2 全年 21 政务公开全面及时。政务公开措施得力，十项重点项目公开率 95％；做好维权工作；加强计生工作，无计划外生育；关心干 部职工，切实开展为职工送温暖活动。 2 全年 22 推行电子政务。加强网站建设，实行网上信息公开、政策法规 查询；在线网上投诉回复、投诉回复率100％。 2 全年 23 绩考工作扎实有效。领导重视，有绩考工作专班和方案；内业 规范，资料齐全，一事一册；科室日志记载及时、内容详实， 全程记载。 3 全年 24 工作作风明显好转。按要求上报材料及时；参加上级的会议和 活动准时，无迟到、早退、缺席，未经请示批准不得代会。 3 全年 25 服务意识明显增强。服务热情，服务态度好；服务及时，办事 效率高；文明执法，无执法违法、不作为行为，无市级以上主 流媒体曝光、无上级通报批评。 3 全年 26 单位社会公众形象好。通过社会调查和测评，群众满意率高。 4 12月 工 作 社会 公众 形象 单位责任人签名： 主管单位领导签名： 荆州市直交通单位2008年度绩效考核 目 标 责 任 书 单位： 荆州市公路规费征收稽查处 考核 序号 内容 重 完成公路养路费征收目标17335万元，完成客运附加费3716万元 ，货运附加费1318万元。 10 12月 2 实行同城缴费、网上划帐等便民缴费方式，实施一次性缴纳全 年、半年规费分别优惠10％、5％，政策落实面达100%。 5 12月 3 实行“一站式”服务，推行面达100%。 5 12月 4 开展“五好”班子创建和“远学陈刚毅、近学池贤勇”活动， 学习推广“王静工作法”，优质服务意识强。 5 12月 5 积极支持新农村建设联系点东岳庙村建设，做好文明新村助推 工作，帮助建设好文化活动室、卫生室、电教室。 5 12月 6 加强信访组织领导，确保本单位无进京赴省非正常上访和5人以 越级上访，发生群体性上访事件时，主要领导规定时间内到现 场处理。定期进行信访排查，处理好信访突出问题和按时办结 上级交办、督办的信访件，受理情况告知信访人及时、处理结 果回复及时。 5 全年 7 扎实开展“学创建”、“迎讲树”活动，实践“王静工作法” ，文明创建面达100％；缴费中心保持“部级文明示范窗口”称 号；专职书记和文明创建分管领导每个窗口督导全年不少于3次 ，系统不少于3个窗口获优质服务百日竞赛决赛优胜单位；创建 “省级最佳文明单位”。 7 12月 8 积极开展“迎奥运圣火、创卫生城市”创建活动，做好办公大 楼外墙面清洁工作；4月20日至6月10日期间窗口服务实现零投 诉，4－5月参加一次迎奥运群体活动，完成奥运火炬传递任务 。 5 5/15/2008 9 完成人大、政协建议提案办理工作。 2 全年 10 依法行政，文明执法。执法人员持证上岗率100%，行政执法事 项向社会公开率100%，适用法律准确率100%，无“三乱”行为 。 8 全年 11 加强社会治安综合治理，无重大安全责任事故。 5 全年 12 严格执行部门预算，规范财务收支，规范财务会计基础工作， 加强资产管理，落实审计决定，确保资金安全，无坐支、挪用 公路规费等重大违纪违规行为。 8 全年 心 工 作 分 计 划 备注 值 完成时间 1 点 中 工作目标 及 主 要 业 务 工 作 13 深入开展“质量效益年”活动。活动有方案、措施、活动内容 及效果。 2 12月 14 组织建设坚强有力。坚持党的组织生活制度，加强十七大精神 学习和党内民主监督，开展批评与自我批评，做到学习有内容 、有笔记、有心得，会议有记录。 3 全年 15 实现廉政工作“十个100％目标”。认真落实党风廉政建设责任 制，“廉政交通三做起”主题实践活动有方案、措施、内容， 成效明显。 3 全年 16 思想政治工作扎实深入。有政研组织，开展一次以上政研专题 研讨活动，有专题工作调研，上报市局调研论文3篇；有宣传报 道见报，完成全年宣传报道任务；推出1－2项征稽文化（省部 级交流）创建成果；培树并推荐1名省厅级先进典型。 3 全年 17 积极配合有关部门打击挫败敌对势力破坏交通设施和各类非法 宗教组织的活动。 2 全年 18 政务公开全面及时。政务公开措施得力，十项重点项目公开率 95％；做好维权工作；加强计生工作，无计划外生育；关心干 部职工，切实开展为职工送温暖活动。 2 全年 19 推行电子政务。加强网站建设，实行网上信息公开、政策法规 查询；在线网上投诉回复、投诉回复率100％。 2 全年 20 绩考工作扎实有效。领导重视，有绩考工作专班和方案；内业 规范，资料齐全，一事一册；科室日志记载及时、内容详实， 全程记载。 3 全年 21 工作作风明显好转。按要求上报材料及时；参加上级的会议和 活动准时，无迟到、早退、缺席，未经请示批准不得代会。 3 全年 22 服务意识明显增强。服务热情，服务态度好；服务及时，办事 效率高；文明执法，无执法违法、不作为行为，无市级以上主 流媒体曝光、无上级通报批评。 3 全年 23 单位社会公众形象好。通过社会调查和测评，群众满意率高。 4 12月 综 合 管 理 工 作 社会公 众形象 单位责任人签名： 主管单位领导签名： 荆州市直交通单位2008年度绩效考核 目 标 责 任 书 单位： 荆州市道路运输管理处 考核 序号 内容 重 完成运管费征收任务2449万元。 10 12月 2 新建农村五级站9个，候车亭180个，新增农村客运班线6条，新 增农村客运车辆20辆240座，新增通客车行政村 个，通车率达 到85%。 5 12月 3 落实GPS推广应用。完成跨地市以上客运班线车辆、旅游客运车 辆、危货运输车辆GPS安装工作，建立市、县两级GPS车辆运营 系统监控平台。 5 12月 4 加强危险化学品运输管理，严格企业资质审查；引导驾校实行 股份制整合，规范驾校管理，开展“推进素质教育，提高培训 质量”主题活动，严格执行驾培教学计划和大纲，推行计时制 培训和驾驶模拟教学；学员持卡培训率、合格率100%；严格以 车定人签发培训记录，完成新版从业资格证换发工作，从业人 员持证率达100%。 5 12月 5 12月 5 全年 8 12月 8 积极开展“迎奥运圣火、创卫生城市”活动，推进出租车“双 创”活动，全面提升出租汽车服务质量；按市政府要求要求， 整治维修占道经营、马板车乱停乱靠现象和摩的整治；4月20日 至6月10日期间窗口服务实现零投诉，4－5月参加一次迎奥运群 体活动，完成奥运火炬传递任务。 7 5/15/2008 9 完成人大、政协建议提案办理工作。 2 全年 10 执法人员持证上岗率100%，行政执法事项向社会公开率100%， 适用法律准确率100%；市级交通行政许可项目全部进市政府行 政服务中心，做到统一受理、发证、收费、审批；无“三乱” 行为，无行政败诉案件。 5 全年 5 心 工 6 作 及 主 7 要 业 务 工 作 分 计 划 备注 值 完成时间 1 点 中 工作目标 积极支持新农村建设联系点东岳庙村建设，做好文明新村助推 工作，帮助建设好文化活动室、卫生室、电教室。 加强信访组织领导，确保本单位无进京赴省非正常上访和5人以 越级上访，发生群体性上访事件时，主要领导规定时间内到现 场处理。定期进行信访排查，处理好信访突出问题和按时办结 上级交办、督办的信访件，受理情况告知信访人及时、结果回 复及时。 创建“省级文明单位”。扎实开展“学创建”、“迎讲树”活 动，实践“王静工作法”，文明创建面达100％；市级“文明客 运示范线”创建不少于16条，通过验收不少于8条，组织一次现 场经验交流会和一次专题考察；4月20日至6月10日期间窗口实 现零服务，专职书记和文明创建分管领导每个窗口督导全年不 少于3次，系统不少于5个窗口获优质服务百日竞赛决赛优胜单 位。 12 落实“三关一监督”职责，加强道路运输专项整治，强化现场 管理，全市二级以上客运站门检系统、行包检测仪配备率100％ 。 加大安全隐患整治力度，实行隐患销号制。 13 14 11 3 3 全年 建立健全全市机动车维修救援网络。 2 12月 加强重要时段、节假日运输工作，确保运输安全、无旅客滞留 。 5 全年 综 15 深入开展“质量效益年”活动。活动有方案、措施、活动内容 及效果。 2 12月 16 组织建设坚强有力。坚持党的组织生活制度，加强十七大精神 学习和党内民主监督，开展批评与自我批评，做到学习有内容 、有笔记、有心得，会议有记录。 3 全年 17 实现廉政工作“十个100％目标”。认真落实党风廉政建设责任 制，“廉政交通三做起”主题实践活动有方案、措施、内容， 成效明显。 3 全年 18 思想政治工作扎实深入。有政研组织，有调研论文汇编，上报 市局调研论文5篇；有宣传报道见报，完成全年宣传报道任务； 推出1－2项运管文化（省部级交流）创建成果；培树并推荐1名 省厅级先进典型。 3 全年 19 积极配合有关部门打击挫败敌对势力破坏交通设施和各类非法 宗教组织的活动。 2 全年 20 政务公开全面及时。政务公开措施得力，十项重点项目公开率 95％；做好维权工作；加强计生工作，无计划外生育；关心干 部职工，切实开展为职工送温暖活动。 2 全年 21 推行电子政务。加强网站建设，实行网上信息公开、政策法规 查询；在线网上投诉回复、投诉回复率100％。 2 全年 22 绩考工作扎实有效。领导重视，有绩考工作专班和方案；内业 规范，资料齐全，一事一册；科室日志记载及时、内容详实， 全程记载。 3 全年 23 工作作风明显好转。按要求上报材料及时；参加上级的会议和 活动准时，无迟到、早退、缺席，未经请示批准不得代会。 3 全年 24 服务意识明显增强。服务热情，服务态度好；服务及时，办事 效率高；文明执法，无执法违法、不作为行为，无市级以上主 流媒体曝光、无上级通报批评。 3 全年 25 单位社会公众形象好。通过社会调查和测评，群众满意率高。 4 12月 合 管 理 工 作 社会 公众 形象 单位责任人签名： 主管单位领导签名： 荆州市直交通单位2008年度绩效考核 目 标 责 任 书 单位： 襄荆高速公路至荆州长江大桥连接线管理处 考核 内容 序号 重 完成通行费2600万元。 15 12月 2 加强工程养护，维护路产路权，确保行车安全。 5 全年 3 “绿色通道”开通率、优惠政策执行率达100％，实行省内外车 辆无差别政策。 5 全年 4 积极支持新农村建设联系点荆州区李埠镇东岳庙村建设，积极 开展文明单位助推文明新村活动，帮助建设好文化活动室、卫 生室、电教室。 5 12月 5 加强信访组织领导，确保本单位无进京赴省非正常上访和5人以 越级上访，发生群体性上访事件时，主要领导规定时间内到现 场处理。定期进行信访排查，处理好信访突出问题和按时办结 上级交办、督办的信访件，受理情况告知信访人及时、处理结 果回复及时。 5 全年 6 扎实开展“学创建”、“迎讲树”活动，实践“王静工作法” ，文明创建面达100％；荆州（中）费收所保持“厅级文明示范 窗口”称号；专职书记和文明创建分管领导每个窗口督导全年 不少于3次，不少于1个窗口获优质服务百日竞赛竞赛优胜单位 ；创建“市级文明单位”。 8 12月 心 工 作 及 主 积极开展“迎奥运圣火、创卫生城市”活动。4月20日至6月10 日期间窗口服务实现零投诉，4－5月参加一次迎奥运群体活动 ，完成奥运火炬传递任务。 要 业 务 工 作 分 计 划 值 完成时间 备注 1 点 中 工作目标 7 完成人大、政协建议提案办理工作。 2 12月 8 做好防雾、防滑、防雪工作，确保公路畅通。 3 全年 9 执法人员持证上岗率100%，行政执法事项向社会公开率100%， 适用法律准确率100%，无“三乱”行为。 7 全年 10 加强社会治安综合治理，落实治安防范及应急措施，确保费收 人员、路政人员及通行费安全，全年安全无责任事故。 5 全年 11 加强费收监控，费收质量高、优质服务意识强；加强监控设备 维护管理，确保运转正常。 5 全年 综 12 完成档案定级工作。 5 全年 13 深入开展“质量效益年”活动。活动有方案、措施、活动内容 及效果。 2 12月 14 组织建设坚强有力。坚持党的组织生活制度，加强十七大精神 学习和党内民主监督，开展批评与自我批评，做到学习有内容 、有笔记、有心得，会议有记录。 3 全年 15 实现廉政工作“十个100％目标”。认真落实党风廉政建设责任 制，“廉政交通三做起”主题实践活动有方案、措施、内容， 成效明显。 3 全年 16 思想政治工作扎实深入。有政研组织，有调研论文汇编，上报 市局调研论文3篇；有宣传报道见报，完成全年宣传报道任务； 培树并推荐1个先进模范典型。 3 全年 17 积极配合有关部门打击挫败敌对势力针对大桥的破坏和各类非 法宗教组织的活动。 2 全年 18 政务公开全面及时。政务公开措施得力，十项重点项目公开率 95％；做好维权工作；加强计生工作，无计划外生育；关心干 部职工，切实开展为职工送温暖活动。 2 全年 19 推行电子政务。加强网站建设，实行网上信息公开、政策法规 查询；在线网上投诉回复、投诉回复率100％。 2 全年 20 绩考工作扎实有效。领导重视，有绩考工作专班和方案；内业 规范，资料齐全，一事一册；科室日志记载及时、内容详实， 全程记载。 3 全年 21 工作作风明显好转。按要求上报材料及时；参加上级的会议和 活动准时，无迟到、早退、缺席，未经请示批准不得代会。 3 全年 22 服务意识明显增强。服务热情，服务态度好；服务及时，办事 效率高；文明执法，无执法违法、不作为行为，无市级以上主 流媒体曝光、无上级通报批评。 3 全年 23 单位社会公众形象好。通过社会调查和测评，群众满意率高。 4 12月 合 管 理 工 作 社会 公众 形象 单位责任人签名： 主管单位领导签名： 荆州市直交通单位2008年度绩效考核 目 标 责 任 书 单位： 荆监一级公路建设管理处 考核 序号 内容 工作目标 分 计 划 备注 值 完成时间 1 完成货币工程量1.6亿元，二期工程完成主体施工，三期工程启 动招标。 15 12月 2 完成融资计划2.5亿元,贷款到位1.8亿元。 10 12月 3 完成征地拆迁工作,协调施工环境,确保工程建设顺利建设。 10 12月 4 积极支持新农村建设联系点东岳庙村建设，做好文明新村助推 工作，帮助建设好文化活动室、卫生室、电教室。 5 12月 5 加强信访组织领导，确保本单位无进京赴省非正常上访和5人以 越级上访，发生群体性上访事件时，主要领导规定时间内到现 场处理。定期进行信访排查，处理好信访突出问题和按时办结 上级交办、督办的各类信访件，受理情况告知信访人及时、处 理结果回复及时。 5 全年 6 扎实开展“学创建”、“迎讲树”活动，实践“王静工作法” ，开展创建刚毅号工程、文明工地活动,培树青年岗位能手1－3 名，文明创建面达100％；4月20日至6月10日期间窗口实现零服 务，专职书记和文明创建分管领导每个窗口督导全年不少于3次 ，不少于1个窗口获优质服务百日竞赛决赛优胜单位。 5 12月 7 积极开展“迎奥运圣火、创卫生城市”活动。4月20日至6月10 日期间窗口服务实现零投诉，4－5月参加一次迎奥运群体活动 ，完成奥运火炬传递任务。 8 完成人大、政协建议提案办理工作。 2 全年 9 加强社会治安综合治理和安全文明施工，全年无安全责任事故 。 10 全年 10 加强工程施工管理，严格责任追究，确保工程无质量隐患。 8 全年 11 深入开展“质量效益年”活动。活动有方案、措施、活动内容 及效果。 2 12月 重 点 中 心 工 作 及 主 要 业 务 工 作 综 综 合 管 理 工 作 社会公 众形象 12 组织建设坚强有力。坚持党的组织生活制度，加强十七大精神 学习和党内民主监督，开展批评与自我批评，做到学习有内容 、有笔记、有心得，会议有记录。 3 全年 13 实现廉政工作“十个100％目标”。认真落实党风廉政建设责任 制，“廉政交通三做起”主题实践活动有方案、措施、内容， 成效明显。 3 全年 14 思想政治工作扎实深入。有政研组织，有调研论文汇编，推出 一项交通工地文化交流成果，上报市局调研论文1篇；有宣传报 道见报，完成全年宣传报道任务；培树并推荐1名先进典型。 3 全年 15 积极配合有关部门打击挫败敌对势力破坏交通设施和各类非法 宗教组织的活动。 2 全年 16 政务公开全面及时。政务公开措施得力，十项重点项目公开率 95％；做好维权工作；加强计生工作，无计划外生育；关心干 部职工，切实开展为职工送温暖活动。 2 全年 17 推行电子政务。加强网站建设，实行网上信息公开、政策法规 查询；在线网上投诉回复、投诉回复率100％。 2 全年 18 绩考工作扎实有效。领导重视，有绩考工作专班和方案；内业 规范，资料齐全，一事一册；科室日志记载及时、内容详实， 全程记载。 3 全年 19 工作作风明显好转。按要求上报材料及时；参加上级的会议和 活动准时，无迟到、早退、缺席，未经请示批准不得代会。 3 全年 20 服务意识明显增强。文明施工，无市级以上主流媒体曝光、无 上级通报批评。 3 全年 21 单位社会公众形象好。通过社会调查和测评，群众满意率高。 4 12月 单位责任人签名： 主管单位领导签名： 荆州市直交通单位2008年度绩效考核 目 标 责 任 书 单位： 市质监站 考核 序号 内容 工作目标 分 计 划 备注 值 完成时间 1 公路、水运工程监督覆盖率达到100％；受监工程合同段交竣工 验收质量评定合格率达到100％，重点工程优良率85％以上，农 村公路合格率100％； 5 全年 2 每季度进行1次全市质量通报；全年开展质量综合监督检查不少 于2 次，并通报；严重质量缺陷纠正及时准确，纠正质量缺陷 、查处质量事故严格认真；检查监督抽查意见通知书内容及时 、公正、客观，落实率100%。 5 12月 3 严格工程项目从业监理及试验检测人员资格审查；做好项目工 地试验室验收工作。 5 12月 4 协助省站做好各类考试培训的报名资格审查，证件发放工作； 对报部审批的企业资质，认真初审，确保无误。 5 12月 5 建立公路、水运工程质量监督电子档案及信息网络平台，及时 发布受监项目信息，发挥社会监督作用。 5 10月 6 加强全市监督办公室监督工作考核，考核内容与农村公路监督 经费挂钩，实行农村公路质量责任追究终身制。 5 12月 及 7 制定年度工作计划，任务分解到人，确保目标完成。 5 12月 主 8 组织全市技术监督人员培训不少于1次，监督项目技术档案搜集 及时齐全。 5 全年 9 加强对工程监理与试验检测的监督管理，建立企业和人员管理 信息档案。 5 12月 务 10 积极探索创新，研究解决质量管理实际问题。在各类杂志上刊 登论文不行于2篇。 5 全年 工 11 注重技术人员知识更新，组织参加质量监督业务培训，且成绩 合格。每人每年参加培训学习不少于1次。 5 全年 12 严格执法，文明执法，监督人员持证执法。 5 全年 13 文明优质服务实现全覆盖，深入开展“学创建”活动，实践“ 王静工作法”，在省质监局综合排名靠前。 5 12月 14 按时报送质量监督月报、监督统计报表、季度通报、年度总结 5 全年 15 深入开展“质量效益年”活动。活动有方案、措施、活动内容 及效果。 2 12月 重 点 中 心 工 作 要 业 作 综 合 管 综 16 组织建设坚强有力。坚持党的组织生活制度，加强十七大精神 学习和党内民主监督，开展批评与自我批评，做到学习有内容 、有笔记、有心得，会议有记录。 3 全年 17 实现廉政工作“十个100％目标”。认真落实党风廉政建设责任 制，“廉政交通三做起”主题实践活动有方案、措施、内容， 成效明显。 3 全年 18 思想政治工作扎实深入。有政研组织，有调研论文汇编、有宣 传报道见报，完成全年宣传报道任务。 3 全年 19 推行电子政务。实行网上信息公开、政策法规查询；在线网上 投诉回复、投诉回复率100％。 2 全年 20 绩考工作扎实有效。领导重视，有绩考工作方案；内业规范， 资料齐全，一事一册；科室日志记载及时、内容详实，全程记 载。 2 全年 21 工作作风明显好转。按要求上报材料及时；参加上级的会议和 活动准时，无迟到、早退、缺席，未经请示批准不得代会。 3 全年 22 服务意识明显增强。服务热情，服务态度好；服务及时，办事 效率高；文明执法，无执法违法、不作为行为，无市级以上主 流媒体曝光、无上级通报批评。严格执法，无新闻单位曝光、 执法违法、不作为行为。 3 全年 23 单位社会公众形象好。通过社会调查和测评，群众满意率高。 4 全年 合 管 理 工 作 单位责任人签名： 主管单位领导签名：
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XX镇村干部绩效考核表
______村 合水镇村干部绩效考核表 村干部姓名：______ 栏 目 组织建设(25分) 作风纪律建设(30分) 经济建设和社会发展(25分) 其他工作(10分) 分 (10分) 合 考核年度______ 考核内容 思想政治建设 (10分) 加 职务：______ 计 分值 积极参加有关教育培训，注重政治理论学习。 2 坚持党的领导，有较高的思想政治觉悟和大局观念，自觉维护党和政府的威信。注重 品德修养，在群众中有良好形象。 5 有较强的事业心和责任感，勤奋工作，任劳任怨。 3 班子团结协调，凝聚力和战斗力强，坚持民主集中制，落实每周办公例会、联席会议 、联签联章、村委会向党支部报告工作等制度。 7 落实村级规范化管理，确保村级财务和印章使用管理规范。 5 村级配套组织建立健全，作用发挥明显。 3 加强党员队伍建设，落实入党“三公开”、远程教育管理、党内“双评”、“亮身份 、许承诺”等制度。 5 积极配合各级农村工作指导员的工作。 5 执行村干部集中办公制度，每月办公不少于15个工作日。不执行村干部工作周报制 或虚报的，每发现一次扣0.5分；无故不上班1天扣1分；月无故不上班3天以上（含 三天），即确定为不作为村干部，视情节，酌情扣分，并作告诫、限期整改、自动辞 职、劝退等处理。 10 廉洁自律，遵纪守法。 5 公道正派，坚持原则，弘扬正气，遇歪风邪气敢于挺身而出。 5 密切联系群众，落实各项便民服务制度，带领群众致富作用明显。 3 认真参加每季工作讲评和述职述廉活动，落实不作为村干部问责制。 7 年初有计划，每季有讲评，年终有总结。 5 认真完成村级领导班子创业承诺目标（分3年承诺和每年承诺）。 10 按要求完成村建设项目和公益事业。 5 认真排查社会纠纷和矛盾，做到不上交、不推诿，及时处理。 5 认真参加上级召开的各类会议 3 认真完成上级布置的各项工作和街道年度考核任务。 4 年度民主评议村干部时满意率达85%以上。 3 荣获印江县委、县政府及以上颁发的荣誉（以文件为准）。 5 完成镇级及以上试点工作任务，特色工作明显。 5 100+1 0 村干部 村民主 自评 测评 镇各股 室考评 镇党委政府 综合评定
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XX镇四星级干部绩效考核细则
永宁镇“四星级干部”绩效考核细则 星级 内容 考核细则 分值 考核标准 政治素质好：认真学 习贯彻党的路线、方 针和政策，自觉同上 级保持高度一致。 4 学习贯彻党的路线方针政策不力，未与 上级保持高度一致，或出现不正确言论 的，一律不得分。 思想境界高：服从组 织，积极参加各项活 精神 动；注重团结，有较 面貌好 好的团结协作意识； （20分） 爱岗敬业，工作积极 主动，有较强的责任 心和奉献精神。 10 不服从组织安排，不得分，无故不参加 活动或政府突击性工作，扣2分/次； 发表影响团结的不良言论，扣2分/次 ，出现不团结的事件，扣4分/次；因 工作积极性不高、责任心不强出现问题 ，扣2分/次，造成重大损失的，实行 一票否决制。 廉洁意识强：廉洁奉 公，自觉遵守党纪、 政纪，无不良风气和 违法违纪行为。 6 利用职权职务之便吃、拿、卡、要等违 反廉政要求的，扣4分/次；受党纪、 政纪处分，实行一票否决制。 4 未设岗定责,因职责不清、分工不明影 响工作的,扣2分/次；未制定“两书” 扣2分，“两书”不全不详扣1分；因 不请示,不汇报,或超越职权,而影响工 作的,视情况扣分。 10 迟到、早退扣1分/次，旷工扣5分/天 ，代签考勤以旷工论处；未履行请销假 制度，扣1分/次；会议迟到扣1分/次 ，迟到30分钟以上以旷工论处；工作 时间串岗，扣1分/人次，工作时间聊 天、吃零食，扣2分/人次，工作时间 玩游戏、打牌等，扣2分/人次。 8 未按时上报月度计划和小结,扣1分； 未按时上报年度计划和总结,扣2分； 业务工作制度不全扣2分.制度执行不 到位，扣2分。 8 工作效率低下，因推诿、扯皮、拖沓、 应付现象出现工作差错的,酌情扣分, 严重者取消参评资格；同事之间协调配 合不够，扣2分/次；工作留有后遗症, 造成一般失误的扣2分/次,造成重大失 误的扣4分/次；工作有弄虚作假行为 的,扣4分/次。 工作职责明确：定岗 定责,职责清楚,分工 明确,责任到人。制 定了详细的《职位说 明书》和《服务承诺 书》。 工作纪律严明：坚持 按时上下班 ,没有迟 到、早退、旷工等现 象；外出、下乡、事 病假需经分管领导批 准并报党政办备案 , 回来应及时销假；参 加会议应准时 ,无故 效能 不得提前离会；工作 执行好（ 时间无串岗、聊天、 30分） 娱乐等现象。 工作程序到位：有年 度目标和月度计划, 并按时上报月度小结 和年度总结；负责的 业务工作有制度 ,并 执行到位。 工作效率高：无推诿 、扯皮、拖沓、应付 现象；同事之间做到 相互协调配合；工作 质量好，没有任何后 遗症，没有弄虚作假 行为。 自评分 考核分 五好 内容 考核细则 分值 考核标准 6 上班期间衣冠不整,在办公室,会议室 等公共场合有乱丢东西,喧闹影响秩序 等现象扣1分/次；未按规定挂胸牌上 岗和相应门牌，扣1分/次。 8 接待来人、来电态度冷漠、不够积极， 扣2分/次；服务用语不规范，出现服 务忌语，扣2分/次；没有一次性全面 告知服务内容或应带资料，造成服务对 象来回跑趟，扣2分/次。 6 办公室地面不干净，墙壁、门窗有积尘 ，有乱画乱贴乱挂现象，地面堆放杂物 ，文件材料堆放紊乱，公用毛巾、纸篓 等缺少或混乱，茶具不卫生，凡出现以 上现象扣1分/次；责任区未坚持打扫 ，扣1分/一小扫，扣2分/一大扫，公 共区地面有垃圾纸屑，扣1分/次，卫 生间、洗漱池不干净，扣1分/次。 20 未在规定时限内完成工作任务的，黄牌 警告扣3分/次，红牌警告扣5分/次。 服务形象佳：上班期 间衣着整洁大方,举 止端庄得体；坚持挂 胸牌上岗，并挂相应 门牌。 服务态度好：认真执 行《首问责任制》， 接待来人、来电礼貌 热情、耐心细致；规 范使用文明用语，杜 绝服务忌语；认真执 行《全面告知制》， 服务 让服务对象对服务内 质量好 容一清二楚。 （20分） 服务环境美：办公室 地面无杂物，墙壁、 门窗无积尘，无乱画 乱贴乱挂现象，办公 桌椅摆设有序，文件 资料归类摆放，有公 用毛巾、纸篓等卫生 设施，招待来客茶具 清洁卫生；公共卫生 保持好，责任区坚持 每日一小扫，每周一 大扫。 本职工作绩效好 中心工作绩效好 工作 绩效好（ 30分） 上级考评绩效好 合计 10 加分 加分 安排的中心工作或重点工作未在规定时 限完成的，黄牌警告扣3分/次，红牌 警告扣5/次,按规定时间超前完成的， 加3分/次,完成进度好并被县通报表扬 的加5分/次；在抢险救灾等特定环境 中奋不顾身、做出贡献的，受到镇党委 政府通报表扬的加2分/次，受到县级 通报表扬的加5分/次；及时化解群众 性矛盾或事故有功的，加2分/次；为 招商引资提供重要信息，牵线搭桥并促 成了项目引进的，视项目情况加2-10 分/个。 科室在上级考评比中获得全县综合前三 名的，分别10、5、3分（单项减半） ；受到县级推广的加10分，获得市级 表彰或推广的加15分，获得省级表彰 或推广的加20分。个人获得省、市、 县级表彰的分别加10、5分、3分，获 得省、市、县直部门表彰的分别加5、 3、1分。 自评分 考核分 永宁镇机关干部民主测评表 姓 名 民主测评等次 优秀 称职 基本称职 不称职 备 注 永宁镇机关干部群众评议表 评议内容与等次 姓 名 政策水平 遵纪守法 服务态度 工作能力 工作成效 很满意 满意 基本满意 不满意很满意 满意 基本满意不满意很满意 满意 基本满意不满意很满意 满意 基本满意不满意 很满意 满意 基本满意不满意 备注
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班级考核汇总表
班级考核汇总表 班 级 宿舍 流动红旗 (星级宿舍) 常规 排名 等级(宿舍) 379.157 10 C 379.141 11 C 379.439 2 A 379.083 12 C 379.311 7 B 379.356 6 B 379.433 3 155.29 A B 379.274 8 155.31 B A 379.250 9 154.27 B C 379.430 4 155.06 B B 379.400 5 155.6 B A 379.449 1 A 379.4445 9 B 379.56135 3 A 379.4676 8 B 379.538 5 B 379.41415 10 C 379.402 11 C 379.58725 1 158.54 A B 379.5235 7 158.91 B C 379.52875 6 159.15 B A 379.5396 4 159.58 B B 379.38625 12 C 379.56525 2 A 369.686 1 A 369.442 8 B 369.469 5 B 369.062 12 C 369.399 10 C 369.509 3 A 369.465 7 369.400 9 369.649 2 153.07 A A 369.330 11 152.835 C B 369.468 6 B 369.501 4 B 145.75 B C B 注:宿舍评比最后一名不获流动红旗 经费（元） 120 140
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部门绩效考核评价表（XLS 2个）
部门季度工作计划/评价表 部门 考核者 关键职责 1 2 3 任务变更（权重大于20%） 第一负责人 考核期 当期应对措施 衡量标准 1 2 3 4 5 6 1 2 绩效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏 被考核者签字： 考核结果确认签字栏 被考核者签字： 考核者签字： 考核者签字： 工作改进计划 1 2 3 任务绩效评价标准（示例） 等级 出色 （10） 优良 （8） 常态 （6） 需改进 （4） 不良 （2） 135%以上 说明 工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成 成任务的数量、质量明显超出规定的标准，且能够比较好推动公司业绩。 115—135% 工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要 务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，且能够比较好推动部 95—115% 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到 间、数量、质量等工作标准。 75—95% 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的 时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。 40—75% 工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现 ，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。 目标达成情况 /评价表 衡量标准 权重 上级评价 考核者签字： 考核者签字： 说明 求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完 标准，且能够比较好推动公司业绩。 求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任 、质量上超出规定的标准，且能够比较好推动部门工作。 常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时 位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有 的工作标准。 作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误 定的工作标准。 部门周边绩效调查表 评价部门： 被评价部门： 评价时间： 您好：欢迎参与并支持公司的问卷调查活动。 本考核表用于对公司内其它部门在本考核期的周边绩效进行评价。 本问卷共分两部分，请认真阅读各部分的评价标准和说明，由你部门核心管理人员 共同对表中所列项目进行讨论和评价，并达成一致的评价意见。 评价标准和操作说明： A为满意、B为比较满意、C为中间状态、D为比较不满意、E为不满意 各评价部门请针对以下各项问题填入相应的评价等级，由人力资源部进行分数处理 第一部分: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 评价项目 总体上，您对该部门在本考核期内的工作状态是否满意？ 同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升 对公司内部各部门的服务意识与工作支持 从公司整体利益出发处理部门间事物 对外部客户的服务意识 部门间业务信息的传递与沟通效率 部门间工作任务承诺的实现 工作效率 工作规范性 部门内人员的专业技能 平均得分 评价等级 第二部分: 1. 在本考核期内，你认为该部门工作表现较好的方面有哪些？请具体说明。 2. 在本考核期内，你认为该部门工作应重点加强哪些薄弱环节?请具体说明。 得分
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财务部绩效考核
200 姓名： 任务 绩效 年 月财务管理主管绩效考核表 工号： 考核指标 权重 工作计划达成率 考核日期: 年 评 分 及格 不及格 6---5 4---0 20% 优秀 10---9 良好 8---7 月度费用预算完成率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 费用净利润率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 经济合同执行率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 收银稽核差错率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 能力 绩效 等级卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ 月 得 分 ）总得分: 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改 进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当 期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工 作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实 际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项 数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100-91%为优秀,9081%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。 日 7 月度费用预算完成率=计划费用预算额－实际完成费用预算额/计划费用预算额 ×100%,10%以上为优秀,9--5%为良好,4%--（－2%）为及格,－3%以下为不及格。 8 费用净利润率=实际费用净利润率－计划费用净利润率/计划费用净利润率×100%,－ 10%为以上优秀,－9－0%为良好,-5%为及格,－5%以下为不及格。 9 经济合同执行率=执行经济合同数/经济合同总数×100%,100-91%为优秀,90-81%为 良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。 10 收银稽核差错率：差错金额/当期总金额×100%，0%为优秀,0-0.01%为良好,0.01-0.05 %为及格, 0.05%以上为不及格。差错金额指审计时发现问题所涉及的金额；或指下 一工作程序发现的上一工作程序中的问题，并给予改正的金额。 11 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 12 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0为优秀,1--5%为良好, 6--10%为 及格, 10%以上为不及格。 13 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 200 姓名： 年 工号： 考核指标 任务 绩效 能力 绩效 等级 月财务总监绩效考核表 考核日期: 权重 良好 8----7 年 月 评 分 及格 不及格 6------5 4------0 工作计划达成率 12% 优秀 10----9 月度费用预算完成率 10% 10----9 8----7 6------5 4------0 部门费用完成率 10% 10----9 8----7 6------5 4------0 费用净利润率 10% 10----9 8----7 6------5 4------0 采购成本下降率 12% 10----9 8----7 6------5 4------0 经济合同执行率 2% 10----9 8----7 6------5 4------0 收银稽核差错率 5% 10----9 8----7 6------5 4------0 财务报表及时率 5% 10----9 8----7 6------5 4------0 物资盘点差错率 5% 10----9 8----7 6------5 4------0 物资完好率 5% 10----9 8----7 6------5 4------0 客户投诉率 5% 10----9 8----7 6------5 4------0 部门人员流失率 2% 10----9 8----7 6------5 4------0 部门违规事件率 2% 10----9 8----7 6------5 4------0 部门投诉率 5% 10----9 8----7 6------5 4------0 执行能力 3% 10----9 8----7 6------5 4------0 领导能力 2% 10----9 8----7 6------5 4------0 计划能力 2% 10----9 8----7 6------5 4------0 判断与决策能力 1% 10----9 8----7 6------5 4------0 沟通能力 1% 10----9 8----7 6------5 4------0 专业技能 1% 10----9 8----7 6------5 4------0 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ ） 日 得 分 总得分: 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100--96分为卓越，95--90分为优秀，89--85分为称职，84--78分为待 改进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当 期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类 工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计 划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 月度预算完成率=实际完成预算额/计划预算额×100%,100%为优秀,99--96%为良 好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 8 部门费用完成率=实际完成费用额/计划费用额×100%,100--91%为优秀,90--81%为 良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 9 费用净利润率=实际费用净利润率－计划费用净利润率/计划费用净利润率×100%, －10%为以上优秀,－9－0%为良好,-5%为及格,－5%以下为不及格。 10 采购成本下降率=(上期采购成本率―当期采购成本率)/上期采购成本率×100%,－ 10%以上为优秀,－9--－5%为良好,－4--2%为及格,2%以下为不及格。 11 经济合同执行率=执行经济合同数/经济合同总数×100%,100--91%为优秀,90--81% 为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 12 收银稽核差错率：差错金额/当期总金额×100%，0%为优秀,0-0.01%为良好,0.010.05 %为及格, 0.05%以上为不及格。差错金额指审计时发现问题所涉及的金额；或 指下一工作程序发现的上一工作程序中的问题，并给予改正的金额。 13 会计报表及时率=完成会计报表的及时次数/会计报表的总数量×100%,100%为优 秀,99--96%为良好,95%--90为及格,90%以下为不及格。 14 物资盘点差错率：物资盘点差错金额/物资总金额×100%，100%为优秀,99.98%为 良好, 99.9%为及格, 99%以下为不及格。 15 物资完好率=（物资总数量―物资报废数量）/物资总数量×100%,100%为优秀,99-98%为良好, 97--95%为及格, 95%以下为不及格。 16 客户投诉率=当月客户投诉次数/当月客户总数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良 好,1.1--5 %为及格, 5%以上为不及格。 17 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 18 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0为优秀,1--5%为良好, 6--10%为 及格, 10%以上为不及格。 19 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0--10%为优秀,11-15%为良好, 16--20%为及格, 21%以上为不及格。 200 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 年 月会计主管绩效考核表 工号： 考核日期: 年 30% 优秀 10------9 良好 8------7 评 分 及格 6------5 会计报表及时率 25% 10------9 8------7 6------5 4------0 会计工作差错率 20% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门人员流失率 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门违规事件率 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门投诉率 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 执行能力 3% 10------9 8------7 6------5 4------0 领导能力 2% 10------9 8------7 6------5 4------0 计划能力 2% 10------9 8------7 6------5 4------0 判断与决策能力 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 沟通能力 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 专业技能 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 考核指标 权重 工作计划达成率 等级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 不及格 4------0 月 日 得 分 ）差（ 总得分: ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100--96分为卓越，95--90分为优秀，89--85分为称职，84--78分为 待改进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资 。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当 期努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要 并当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为 1，d类工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工 作实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工 作计划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100-91%为优秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 会计报表及时率=完成会计报表的及时次数/会计报表的总数量×100%,100%为优 秀,99--96%为良好,95%--90为及格,90%以下为不及格。 8 会计工作差错率：差错金额/当期总金额×100%，0%为优秀,0-0.01%为良好,0.010.05 %为及格, 0.05%以上为不及格。差错金额指审计时发现问题所涉及的金额； 或指下一工作程序发现的上一工作程序中的问题，并给予改正的金额。 9 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0--10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格 。 10 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0为优秀,1--5%为良好, 6--10% 为及格, 10%以上为不及格。 11 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0--10%为优 秀,11--15%为良好, 16--20%为及格, 21%以上为不及格。 200 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 等级 年 月物资主管绩效考核表 工号： 考核日期: 30% 优秀 10------9 良好 8------7 年 月 日 评 分 及格 不及格 6------5 4------0 物资出入库差错率 15% 10------9 8------7 6------5 4------0 物资盘点差错率 15% 10------9 8------7 6------5 4------0 物资完好率 10% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门人员流失率 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门违规事件率 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门投诉率 10% 10------9 8------7 6------5 4------0 执行能力 3% 10------9 8------7 6------5 4------0 领导能力 2% 10------9 8------7 6------5 4------0 计划能力 2% 10------9 8------7 6------5 4------0 判断与决策能力 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 沟通能力 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 专业技能 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 考核指标 权重 工作计划达成率 卓越（ ） 优秀（ ）称职（待改进（ ） ） 差（ 得 分 ）总得分: 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100--96分为卓越，95--90分为优秀，89--85分为称职，84--78分为待 改进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当 期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类 工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计 划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 物资出入库差错率=物资出入库差错金额/物资出入库总金额×100%,100%为优 秀,99.98%为良好, 99.9%为及格, 99%以下为不及格。 8 物资盘点差错率：物资盘点差错金额/物资总金额×100%，100%为优秀,99.98%为良 好, 99.9%为及格, 99%以下为不及格。 9 物资完好率=（物资总数量―物资报废数量）/物资总数量×100%,100%为优秀,99-98%为良好, 97--95%为及格, 95%以下为不及格。 10 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0--10%为优秀,11--15%为良好, 16--20%为及格, 21%以上为不及格 。 11 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0为优秀,1--5%为良好, 6--10%为 及格, 10%以上为不及格。 12 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 200 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 卓越（ 等级 年 月出纳主管绩效考核表 工号： 30% 优秀 10------9 评 分 良好 及格 不及格 8------7 6------5 4------0 出纳报表及时率 15% 10------9 8------7 6------5 4------0 出纳工作差错率 15% 10------9 8------7 6------5 4------0 客户投诉率 10% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门人员流失率 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门违规事件率 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 部门投诉率 10% 10------9 8------7 6------5 4------0 执行能力 3% 10------9 8------7 6------5 4------0 领导能力 2% 10------9 8------7 6------5 4------0 计划能力 2% 10------9 8------7 6------5 4------0 判断与决策能力 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 沟通能力 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 专业技能 1% 10------9 8------7 6------5 4------0 考核指标 权重 工作计划达成率 ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ 得 分 ） 总得分: 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100--96分为卓越，95--90分为优秀，89--85分为称职，84--78分为待 改进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并 当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d 类工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计 划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 出纳报表及时率=完成出纳报表的及时次数/出纳报表的总数×100%,100%为优 秀,99--96%为良好,95%--90为及格,90%以下为不及格。 8 出纳工作差错率：差错金额/当期总金额×100%，0%为优秀,0-0.01%为良好,0.010.05 %为及格, 0.05%以上为不及格。差错金额指审计时发现问题所涉及的金额； 或指下一工作程序发现的上一工作程序中的问题，并给予改正的金额。 9 客户投诉率=当月客户投诉次数/当月客户总数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良好 ,1.1--5 %为及格, 5%以上为不及格。 10 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 11 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0为优秀,1--5%为良好, 6--10%为 及格, 10%以上为不及格。 12 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。
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采购部绩效考核
200 姓名： 管理 绩效 能力 绩效 等 月采购部经理绩效考核表 工号： 考核指标 任务 绩效 年 权重 优秀 良好 考核日期: 评 分 及格 不及格 工作计划达成率 25% 10---9 8---7 6---5 4---0 采购成本下降率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 采购物资合格率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 物资采购及时率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 年 得 分 ）差（总得分: ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进 ，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资 。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当 期努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要 并当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为 1，d类工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计 划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 采购成本下降率=(前期采购成本额―当期采购成本额)/前期采购成本额 ×100%,50%以上为优秀,50--31%为良好,30--10%为及格,10%以下为不及格。 月 日 8 采购物资合格率=（采购物质的总数量―采购物质的不良品数量）/采购物质的总 数量×100%,－10%以上为优秀,－9--－5%为良好,－4--2%为及格,2%以下为不及 格。 9 物资采购及时率=物质采购及时次数/物质采购总次数×100%,100%为优秀,99-96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 10 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离 职人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及 格。 11 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10% 为及格, 10%以上为不及格。 12 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。
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房务部绩效考核
200 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 等级 年 月房务部经理绩效考核表 工号： 优秀 考核日期: 年 评 分 良好 及格 不及格 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 营业额达成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 营业利润达成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 费用预算完成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 卫生检查达标率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 客房开房率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 洗衣合格率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 仓储物品完好率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 VIP客户增长率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 考核指标 权重 工作计划达成率 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 月 日 得 分 ）差（ 总得分: ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标 得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进，77 分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期容 易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作权数 为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实际 完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项数 ×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优秀,90--81% 为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 营业额达成率=实际营业额/计划营业额×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 营业利润达成率=实际利润额/计划利润额×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 9 费用预算完成率=实际完成预算额/计划预算额×100%，100%为优秀，99--96%为良好 ，95--90%为及格，90%以下为不及格。 10 客房开房率=实际客房开房数/计划客房开房数（或基数）×100%,100--96%为优 秀,95--91%为良好,90--80%为及格,80%以下为不及格。 11 洗衣合格率==洗衣合格件数/洗衣总件数×100%，100%为优秀,99--98%为良好,97--95% 为及格,95%以下为不及格。 12 二级仓仓储物品完好率=（二级仓仓储物品总数―二级仓仓储物品报废数）/二级仓仓 储物品总数×100%,100%为优秀,99--96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 13 卫生检查达标率=当期卫生检查达标次数/当期卫生检查总次数×100%,100%为优 秀,99--96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 14 客房出租统计和客房分析差错次数：0次为优秀，1次轻微差错为良好，2--3次轻微差 错为及格，4次（含）以上为不及格。 15 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 16 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10%为 及格, 10%以上为不及格。 17 VIP客户增长率=(当期VIP客户额―前期VIP客户额)/当期VIP客户额×100%,50%以上 为优秀,50--30%为良好,30--10%为及格,10%以下为不及格。 18 员工投诉率=员工投诉次数/员工总数×100%,0—0.5%为优秀,0.6—1%为良好,1—5%为 及格,5%以上为不及格。 19 客户投诉率=客户投诉次数/客户总数×100%,0—0.5%为优秀,0.6—1%为良好,1.1—5% 为及格,5%以上为不及格。 20 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,11-15%为 良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 200 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 卓越（ 等级 年 月房务部客服主管绩效考核表 工号： 考核指标 权重 工作计划达成率 考核日期: 年 评 分 及格 不及格 6---5 4---0 25% 优秀 10---9 良好 8---7 费用预算完成率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 卫生检查达标率 25% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 4% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 月 日 得 分 ）差（ 总得分: ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进 ，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资 。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并 当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d 类工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计 划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 费用预算完成率=实际完成预算额/计划预算额×100%，100%为优秀，99--96%为 良好，95--90%为及格，90%以下为不及格。 8 客房卫生检查达标率=当期卫生检查达标次数/当期卫生检查总次数×100%,100% 为优秀,99--96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 9 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 10 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10% 为及格, 10%以上为不及格。 11 12 客户投诉率=客户投诉次数/客户总数×100%,0—0.5%为优秀,0.6—1%为良好,1— 5%为及格,5%以上为不及格。 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 200 姓名： 任务 绩效 管理绩 效 能力 绩效 年 月房务部洗衣房主管绩效考核表 工号： 30% 优秀 10---9 考核日期: 评 分 良好 及格 8---7 6---5 费用预算完成率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 洗衣合格率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 员工投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 考核指标 权重 工作计划达成率 等级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 年 不及格 4---0 月 日 得 分 ）差（ 总得分: ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进 ，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资 。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当 期努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要 并当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为 1，d类工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工 作实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作 计划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为 优秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 费用预算完成率=实际完成预算额/计划预算额×100%，100%为优秀，99--96%为 良好，95--90%为及格，90%以下为不及格。 8 洗衣合格率==洗衣合格件数/洗衣总件数×100%，100%为优秀,99--98%为良 好,97--95%为及格,95%以下为不及格。 9 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离 职人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及 格。 10 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 610%为及格, 10%以上为不及格。 11 员工投诉率=员工投诉次数/员工总数×100%,0—0.5%为优秀,0.6—1%为良好,1— 5%为及格,5%以上为不及格。 12 客户投诉率=客户投诉次数/客户总数×100%,0—0.5%为优秀,0.6—1%为良好,1— 5%为及格,5%以上为不及格。 13 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 200 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 卓越（ 等级 年 月房务部前厅主管绩效考核表 工号： 考核日期: 15% 优秀 10---9 良好 8---7 日 评 分 及格 6---5 费用预算完成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 客房开房率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 开房差错率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 卫生检查达标率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 VIP客户增长率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 考核指标 权重 工作计划达成率 ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 年 月 ）差（ 不及格 4---0 得 分 总得分: ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标 得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进，77 分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期容 易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作权 数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实 际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项数 ×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优秀,90--81% 为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 费用预算完成率=实际完成预算额/计划预算额×100%，100%为优秀，99--96%为良好 ，95--90%为及格，90%以下为不及格。 8 客房开房率=实际开房数/客房总数×100%,100--90%为优秀,89-80%为良好,79--70%为 及格,70%以下为不及格。 9 开房差错率=开房错误数/实际开房数×100%,0为优秀,0－0.9%为良好,1-1.9%为及 格,2%以下为不及格。 10 前厅卫生检查达标率=当期卫生检查达标次数/当期卫生检查总次数×100%,100%为优 秀,99--96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 11 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 12 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10%为 及格, 10%以上为不及格。 13 VIP客户增长率=(当期VIP客户额―前期VIP客户额)/当期VIP客户额×100%,50%以上 为优秀,50--30%为良好,30--10%为及格,10%以下为不及格。 14 15 客户投诉率=客户投诉次数/客户总数×100%,0—0.5%为优秀,0.6—1%为良好,1—5%为 及格,5%以上为不及格。 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,11-15% 为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。
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个人绩效考核评价表
个人季度工作计划/评价表 任职者 考核者 部门 考核期 职位 常规任务 衡量标准 权重 上级评价 阶段任务 衡量标准 权重 上级评价 任务变更（权重大于20%） 衡量标准 权重 上级评价 1 2 3 4 5 6 1 2 任务绩效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏 被考核者签字： 考核结果确认签字栏 被考核者签字： 考核者签字： 考核者签字： 工作改进计划 1 2 3 任务绩效评价标准（示例） 等级 出色 目标达成情况 说明 （10分 ） 135%以上 工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现 ：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显 超出规定的标准，且能够比较好推动公司业绩。 115—135% 工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现 ：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务， 经常在数量、质量上超出规定的标准，且能够比较好推动部 门工作。 95—115% 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具 有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标 准。 75—95% 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常 具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上 达不到规定的工作标准。 40—75% 工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具 有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量 上达不到规定的工作标准。 优良 （8分） 常态 （6分） 需改进 （4分） 不良 （2分） 员工周边绩效评价表 姓名 考核期 职务 部门 本表用于对员工在考核期内的个人工作表现进行评价。 评价维度 责任心 工作品质 学习与创新 团队合作 评价因素描述 上级评价 1．尊重并维护组织的利益和形象 2．乐意接纳额外的任务和必要的加班 3．积极主动承担相应的工作任务和责任 4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 1．了解并遵守规章制度和业务规程 2．服从上级的工作指示或任务安排 3．在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量 4．工作任务或活动安排清晰有序 5．从大局出发，以组织利益为重 1．能够经常为公司或部门发展提供好的建议 2．在工作能够不断总结、提高 3．能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法 4．利用各种时间和机会提高专业技能 1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长 2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系 3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 4．为后续工作或人员提供最大程度的便利 周边绩效考核得分=（∑维度得分）/ 维度数目 考核结果确认签字栏： 被考核者签字： 考核者签字： 周边绩效评价标准： 等级 说明 出色（10） 在该评价因素上的绩效表现优秀，始终超出本岗位常规标准要求。 优良（8） 在该评价因素上的绩效表现良好，经常超出本岗位常规标准要求。 常态（6） 在该评价因素上的绩效表现一般，维持或偶尔超出本岗位常规标准要求。 需改进（4） 在该评价因素上的绩效表现略低，维持或有时达不到本岗位常规标准要求。 不良（2） 在该评价因素上的绩效表现不良，显著低于本岗位常规标准要求。 管理人员周边绩效评价表 姓名 考核期 职务 部门 本表用于对员工在考核期内的个人工作表现进行评价。 评价维度 评价因素描述 上级评价 1. 高层管理人员能够在公司指导方针下为业务发展清晰定位，并为企 业发展寻找未来的发展机会(此问题只适用于对决策层的评价) 决策与 2. 责权范围内，通过系统、理性分析独立做出决策并采取行动 授权 3. 不推卸问题和责任，对决策的结果负责 4. 适当下放决策权和职责，鼓励下属独立决定，并适当控制 1. 将组织工作目标或计划进行分解和时间安排，制定实施方案 计划与 2. 与下属沟通，明确下属的工作目标和任务 组织 3. 分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 4. 当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 1. 任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细 指挥与 2. 工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 3. 通过绩效管理中的问题和员工反馈，来改善领导方式和管理效率 指 4. 按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程 导 5. 工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议 1．能够经常为公司或部门发展提供好的建议 学习与 2．在工作能够不断总结、提高 创 3．能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法 新 4．利用各种时间和机会提高专业技能 周边绩效考核得分=（∑维度得分）/ 维度数目 考核结果确认签字栏： 被考核者签 核者签字： 周边绩效评价标准： 等级 说明 出色（10）在该评价因素上的绩效表现优秀，始终超出本岗位常规标准要求。 优良（8） 在该评价因素上的绩效表现良好，经常超出本岗位常规标准要求。 常态（6） 在该评价因素上的绩效表现一般，维持或偶尔超出本岗位常规标准要求。 需改进（4） 在该评价因素上的绩效表现略低，维持或有时达不到本岗位常规标准要求。 不良（2） 在该评价因素上的绩效表现不良，显著低于本岗位常规标准要求。
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公司机关部门经理绩效考核等级
公司机关部门经理绩效考核等级 姓名 部门名称 杨春祥 营销部经理 余立均 营销部副经理 田志敏 商务合约部经理 徐巧 商务合约部副经理 赵建亮 财务部经理 吴新建 财务部副经理 王昌鸿 财务部副经理 李应泉 法律事务部经理 左建新 技术部经理 许赞扬 设备部经理 刘洪鹤 材料部经理 张和平 工程部经理 陈强 工程部副经理 邓培初 办公室主任 任光明 办公室副主任（党务） 谭中洪 桩基工程部副经理 陈志红 桩基工程部副经理 评定结果说明 评定等级 等级说明 A级 工作配合好，服务好，业绩突出。 B级 工作配合较好，服务较好，工作完成较好。 C级 工作配合较差，服务较差，工作完成不好。 D级 工作配合差，服务差，工作未完成。 签名： 签名：
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绩效考核用表
三联家电 部门绩效计分卡 指标类别 绩效指标KPI 指标 指标权 性质 重 指标定义 评价标准 分值 区间 监控频率 考核频率 信息来源 评价方法 评价结果 等级 --------- 财务指标 ------------- 客户指标 A B C D E A B 内部运 作指标 C D E A B C D E 综合得分 第 1 页 分值转换 三联家电 个人绩效评价表 被考核者 所在部门 考核者 职位 考核期 个人KPI 指标 性质 权重 指标定义 评价标准 分值 监控频率 考核频率 区间 工作任务 指标 性质 权重 工作衡量 标准/任 务目标 评价标准 分值 区间 监控频率 考核频率 1 2 3 A B C D E 1 A B C D E 2 变更后的工作任务 指标 性质 权重 工作衡量 标准/任 务目标 评价标准 分值 区间 监控频率 考核频率 2 3 4 任务绩效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏 被考核者签字： 考核者签字： 考核结果确认签字栏 被考核者签字： 考核者签字： 2 三联家电 工作改进计划 1 2 3 4 本表用途：个人绩效评价 适用对象：公司各类基层员工个人和管理人员个人（除高层管理人员和部门第一负责人） 3 三联家电 个人绩效评价表 信息来源 评价方法 信息来源 评价方法 信息来源 评价方法 效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏 核者签字： 考核结果确认签字栏 核者签字： 4 评价结果 等级 分值转换 评价结果 等级 分值转换 评价结果 等级 分值转换 三联家电 工作改进计划 层管理人员和部门第一负责人） 5 三联家电 管理人员周边绩效评价表 本表用途 管理人员周边绩效评价 适用对象 管理人员（部门经理及以上各层级管理人员） 操作说明 请考核者依据评价因素描述对表中所列评价因素作出评判，并记录评价等级 姓名： 职务： 类别 评价维度 客户服务（ 客户服务 含内部客户 ） 内部合作 团队合作 工作效率 工作执行 工作品质 计划与组织 决策与授权 领导能力 指挥与监控 团队建设 类别 评价维度 部门： 考核期： 共性指标 评价因素描述 1．认真倾听、理解并发现客户的需求 2．根据组织规则，及时合理满足客户需求 3．服务态度愉悦、友善 1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长 2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系 3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 4．为后续工作或人员提供最大程度的便利 1．工作任务或活动安排清晰有序 2. 对工作任务和需求能进行良好的理解、分析和判断 3．根据需要主动调整和加快工作进度，并发展新方法 4．问题解决能力良好，能根据任务/环境要求采取有效措施解决问题 5．能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率 1．尊重并维护组织的利益和形象 2．从大局出发，以组织利益为重 3．积极主动承担相应的工作任务和责任 4. 服从上级的工作指示或任务安排，乐意接纳额外的任务和必要的加班 5. 在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量 1．按目标和指示将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案 2．与下属沟通，明确下属的工作目标和任务 3．分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 4．当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施 1．任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细 2．工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 3．按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程 4．工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议 1．积极促使下属对组织目标和工作任务的认同，并及时向下属传递有关信息 2．公平对待每一位下属 3．通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工 作结果进行反馈 4． 接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议 5. 努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励 6. 注意培养和提高下属的工作能力 个性指标 评价因素描述 考核结果签字栏： 被考核者签字： 考核者签字： 人力资源部签字： 日期： 日期： 日期： 6 考核者评价 考核者评价 三联家电 基层员工周边绩效评价表 本表用途 基层员工周边绩效评价 适用对象 基层员工（部门经理以下人员） 操作说明 请考核者依据评价因素描述对表中所列评价因素作出评判，并记录评价等级 姓名： 职务： 部门： 考核期： 共性指标 类别 评价维度 评价因素描述 考核者评价 1．认真倾听、理解并发现客户的需求 客户服务（ 客户服务 含内部客户 2．根据组织规则，及时合理满足客户需求 ） 3．服务态度愉悦、友善 1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长 2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系 内部合作 团队合作 3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 4．为后续工作或人员提供最大程度的便利 1．工作任务或活动安排清晰有序 2. 对工作任务和需求能进行良好的理解、分析和判断 工作效率 3．根据需要主动调整和加快工作进度，并发展新方法 4．问题解决能力良好，能根据任务/环境要求采取有效措施解决问题 5．能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率 1．尊重并维护组织的利益和形象 工作执行 2．从大局出发，以组织利益为重 3．积极主动承担相应的工作任务和责任 工作品质 4. 服从上级的工作指示或任务安排，乐意接纳额外的任务和必要的 加班 5. 在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量 1. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 工作态度 2．了解并遵守相关规章制度和业务规程 个性指标 类别 评价维度 评价因素描述 考核者评价 考核结果签字栏： 被考核者签字： 考核者签字： 人力资源部签字： 日期： 日期： 日期： 7 客户满意度评价表 被评价部门： 评价部门： 评价时间： 您好：欢迎参与并支持公司的问卷调查活动。 本考核表用于对公司内其它部门在本考核期的工作绩效进行评价。 本问卷共分两部分，请认真阅读各部分的评价标准和说明，由部门核心管理人员共同 对表中所列项目进行讨论和评价，并达成一致的评价意见。 评价标准： A为满意、B为比较满意、C为中间状态、D为比较不满意、E为不满意 操作说明： 1. 针对各评价项目，请填入相应的评价等级，由人力资源部进行分数处理。 2. 针对第一部分中的“个性指标”，只评价与本部门有业务联系或本部门了解较多的 项目。 3. 第一部分中评价等级为A或E的项目，请分别在第二部分的两栏中做出关键事件举 例。 第一部分: 评价项目 1 2 3 4 5 6 7 9 10 11 12 评价等级 得分 共性维度 总体上，您对被考核部门在本考核期内的工作状态是否满意 同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升 主动服务意识及服务创新意识 以客户为导向持续改进服务 对服务部门的问题解决力度 被评价部门内人员的专业技能 与您所在部门的业务信息传递与沟通效率 个性维度 平均得分 ### 第二部分: 1. 在本考核期内，你认为被考核部门工作表现较好的方面有哪些？请具体说明。 2. 在本考核期内，你认为被考核部门工作应重点加强哪些薄弱环节?请具体说明。 考核指标调整建议表 部门名称 部门第一负责人 考核者 考核期 原指标名称 原衡量标准 建议指标名称 建 A A B B C C D D E E 调整理由 考核者批复 考核者签字 日期 人力资源部签字 日期 人力资源部批复 表 部门第一负责人 考核期 建议衡量标准 日期 日期 信息提供表 说明： 1.表格用途：请您为其它部门的考核工作提供信息依据 2.注意：您提供的信息包括量化数据信息和定性描述性信息两类 十分感谢您对本次考核工作的支持！ 信息来源部门： 信息使用部门 指标名称 指标定义 评价方法 需提供的信息名称 具体信息 （包括量化数据信息和定性描述信息） 三联家电 绩效考核申诉表 申诉人 职务 部门 直接主管 申诉事件： 申诉理由（可以附页） 申诉处理意见 签字： 日期： 1、本表适用于公司各级处级单位第一负责人和其他人员，在提出考核申诉时使用。 2、申诉人必须在知道考核结果3日内提出申诉，否则无效。 3、申诉人直接将该表交公司考核民主管理委员会（工会）。 4、公司民主管理委员会须在接到申诉后的5个工作日内，会同公司相关部门提出处理意见 。 5、本表一式四份，一份考核民主管理委员会存档，一份人力资源部存档，一份交申诉人 直接上级，一份交申诉人。
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绩效考核资料附件三表八
附件三表八 考核内容 部门 综合部 人力资源部 计划财务部 服务质量监察部 党群工作部 网络建设部 网络运行维护部 市场营销部 综合业务销售部 客户服务发展部 A县级分公司 B县级分公司 C县级分公司 综合部对其他部门工作总结及工作计划完成情况考核表 工作总结完成情况 各部门于次月3日前将上月工作总结上交到 综合部,每延期一次扣减0.5分(业务部门、 县级分公司此项考核满分为2分,支撑、机关 部门此项考核满分为3分） 工作计划完成情况 各部门于本月月末3日前将部门工作总结上交到综合 部,每延期一次扣减0.5分(业务部门、县级分公司此项 考核满分为2分,支撑、机关部门此项考核满分为3分 ） 总得分
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绩效考核资料附件三表三
附件三表三 考核内容 首问负责制 客户经理服 务 客户经理服 务投诉的考 核 A、B角投诉 处理 服务质量监察部对客户服务发展部业绩考核表 基础分 10 10 20 20 考核标准 15 一般服务质 量问题投诉 10 重大服务质 量问题投诉 10 通过对集团客户服务质量情况考核 1、服务态度2、业务知识3、业务受理4、业务宣传 1、投诉处理要及时2、返单内容要标准3、投诉处理A、B不能 相互推 诿4、对投诉 处理不当，引起客户再次投诉5、对客户 重复投诉问题处理不当，引起越级投诉 5 1、集团客户是否知道负责本集团日常服务工作的客户经理的姓名和联系方 式，不知道扣2分 2、客户经理是否定期对集团客户进 行过回访，没有回访扣2分 3、客户经理 提供服务是否满意，不满意扣3分 4、客户经理是否已规定办理“联通会员卡”，未办理扣2分。 1、服务态度生硬、顶撞客户与客户发生争吵 引起客户投诉扣5分2、业务知 识不熟练在为客户服务过程中，引起用户不满导致用户投诉扣5分3、未按规 定索取客户有效证件，私自变更客户资料，未履行规定审批手续造成客户投 诉的扣5分4、对客户进行虚假宣传、误导客户或不兑现销售承诺，引起用户 投诉扣5分。 1、投诉处理不及时，超出处理时期扣5分 2、没有按返单要求返单缺少一项扣2 分 3、A、B角处理投诉要按A、B角的职责执行否则违犯一项扣5分 4、由于处理人原因造成再次有理由投诉的扣5分 5、引起用户有 理由越级投诉的扣5分。 1、利用本职务之便勒索用户财、物发生一次扣3分 收取的费用造成用户投诉，每发生一起扣3分 2、在客户办理业务时进行不合理收费造成用户投诉 3、对投诉的用户进行打击报复 重伤、造成人身伤害、利用电话骚扰用户扣4分 4、联通内部员工执使、教唆其熟人、朋友及亲人进行投诉 ，并利用工作之便为其提供支持。 因员工在工作中的失误，引起客户一般性投诉的。 1、由于人为原因造成集团用户批量投诉2、反映强烈或被新闻 媒体曝光的。 1、未按时间内到达会场或无故不出席会议及业务培训。 公司相关制 度考核 得分 1、对于属于本职工作内的服务问题或能够当场解决的应积极、 1、本项要本着谁接待谁负责的原则，违反此项原则扣5分 主动地为客户解决。 2、对于不属于本职工作的内的置之不理不协助处理的 2、对于属于 扣5分。 本职工作 外的服务问题，也要有责任协助处理。 1、由于办理业务或提供 服务时勒索用户，造成客户投诉 行业风气投诉 评分办法 2、员工发展用户的卡，不得 流入代理渠道出售。 3、员工加强保密制度，不得私自变更业务，查询用户话费详 细话单。 2、办理业务时收取不应 3、对用户的投诉进行言语 4、经核实属实扣4分。 1、对于工作失误及时发现后，引起个别用户投诉，扣3分； 2、对于工作失误 没有及时发现，引起个别用户投诉的扣7分。 1、由于人为原因造成用户大量投诉没有被媒体曝光的发生一起扣5分2、用 户反映强烈并被媒体曝光发生一次扣5分。 每违反一项扣2分。 总得分 资料来源：WWW.aq800.com 服务质量监察部对市场营销部考核表 考核内容 基础分 首问负责制 10 A、B角投诉处理 20 考核标准 评分办法 1、对于属于本职工作内的服务问题或能够当场解决的应积极 1、本项要本着谁接待谁负责的原则， 、主动地为客户解决。 违反此项原则扣5分 2、对于属于本职工作 外的服务问题，也要有责任协 助处理。 1、投诉处理要及时 2、对于不属于本职工作的内的置之 不理不协助处理的扣5分。 1、投诉处理不及时，超出处理时期扣 5分2、没有按返单要求返单缺少一项 2、返单内容要标准 扣2分3、A、B角处理投诉要按A、B 角的职责执行否则违犯一项扣5分4、 3、投诉处理A、B不能相互推 诿 由于处理人原因造成再次有理由投诉 的扣5分5、引起用户有理由越级投诉 4、对投诉 处理不当，引起客户再次投诉 的扣5分。 1、由于本公司操作人员过失造成计费数据错误，引起个别客 5、对客户重复投诉问题处理不当，引起越级投诉 户资费争议投诉 话费争议投诉 20 业务通知传递 5 其它投诉 10 据错误 2、由于厂家技术人员过失造成计费数 3、由于不执行公司相关规程、流程，使 得本应避免的用户话费争议投诉没有避免，引起投诉 每发生一项扣减5分 4、由于本公司责任造成计费错误，引起 投诉 业务开通前两天将通知内容下发到相关部门，如因特殊情况 1、未按规定时间内下发业务通知扣（ 未按上术时限完成书面信息传递应给予口头通知，并及时补 ）2、无头口通知或没有补发书面通知 发书面通知。 扣（） 1、对营业设备、系统设备障碍或数据错误造成窗口单位不能 正常受理客户业务2、对批量用户数据进行成批修改时，由于 数据漏做、错做、引起客户投诉 每发生一项扣5分 得分 总得分 10 1、由于办理业务或提供 服务时勒索用户，造成客户投诉2、 在客户办理业务时进行不合理收费造成用户投诉3、对投诉的 用户进行打击报复4、联通内部员工执使、教唆其熟人、朋友 及亲人进行投诉，并利用工作之便为其提供支持。 重大服务质量问题 10 在对客户进行帐务处理中，由于工作失误，导致客户批量性 套餐错误、错停机、错帐等，造成客户批量投诉，反映强烈 或被新闻媒体日光的。 一般服务质量问题 10 窗口单位服务投诉 15 行业风气投诉 1、利用本职务之便勒索用户财、物发 生一次扣3分2、办理业务时收取不应 收取的费用造成用户投诉，每发生一 起扣3分 3、对用户的投诉进行言语 重伤、造成人身伤害、利用电话骚扰 用户扣4分4、经核实属实扣4分。 1、由于人为原因造成用户大量投诉没 有被媒体曝光的发生一起扣5分2、用 户反映强烈并被媒体曝光发生一次扣5 分。 对于工作失误及时发现后，引起个别 1、因员工在工作中的失误，引起客户一般性投诉的。 1、窗口人员在受理业务时态度生硬、顶撞客户、同客户发生 2、因网络问题引起的有效 用户投诉，扣3分；对于工作失误没有 及时发现，引起个别用户投诉的扣7分 争吵等行为。 投诉。 。 2、由于业务知识不熟练等 原因引起用户不满。 3、受理业务时未按 规定索取有效证件、填写工单规定内容，私自变更客户资料 ，未履行规定审批手续。 4、受理人员操作错误 每违反一项扣（2）分。 影响客户正常使用。 5、办理业务时对客户进行 虚假宣传，误导客户或不兑现销售承诺。 6、受理人员在办理业务时对套餐及特服等业务漏 办、错办、办理失败，导致客户对计费不认可。 定违规操作。 7、工作时间或工作场所不遵守相关规范及规 资料来源：WWW.aq800.com 总得分 服务质量监察部对综合业务销售部考核表 考核内容 基础分 考核标准 评分办法 10 1、对于属于本职工作内的服务问题或能够当场解 决的应积极、主动地为客户解决。 2、对于属于本职工作 外的 服务问题，也要有责任协助处理。 1、本项要本着谁接待谁负责的原 则，违反此项原则扣5分2、对于不 属于本职工作的内的置之不理不协 助处理的扣5分。 A、B角投诉处理 20 1、投诉处理不及时，超出处理时 期扣5分2、没有按返单要求返单缺 1、投诉处理要及时2、返单内容要标准3、投诉处 少一项扣2分3、A、B角处理投诉 理A、B不能相互推 诿4、对投诉 处理不当，引起 要按A、B角的职责执行否则违犯 客户再次投诉5、对客户重复投诉问题处理不当， 一项扣5分4、由于处理人原因造成 引起越级投诉 再次有理由投诉的扣5分5、引起用 户有理由越级投诉的扣5分。 业务通知传递 10 业务开通前两天将通知内容下发到相关部门，如因 1、未按规定时间内下发业务通知 特殊情况未按上术时限完成书面信息传递应给予口 扣5分2、无头口通知或没有补发书 头通知，并及时补发书面通知。 面通知扣5分 20 1、由于办理业务或提供 服务时勒索用户，造成客 户投诉2、在客户办理业务时进行不合理收费造成 用户投诉3、对投诉的用户进行打击报复4、联通内 部员工执使、教唆其熟人、朋友及亲人进行投诉， 并利用工作之便为其提供支持。 20 1、客服代表由于服务技巧、业务知识不熟练等原 因在为客户服务过程中引起客户不满，激化矛盾。 2、受理人员操作错误，影响客户正常使用。3、客 每违反一项扣5分。 户在咨询业务时宣传有误，误导客户。3、在工作 时或工作场所不遵守相关规范及规定违规操 作。4、脱岗或无人应答客户来电。 首问负责制 行业风气投诉 窗口单位服务投诉 1、利用本职务之便勒索用户财、 物发生一次扣3分2、办理业务时收 取不应收取的费用造成用户投诉， 每发生一起扣3分 3、对用户的投 诉进行言语重伤、造成人身伤害、 利用电话骚扰用户扣4分4、经核实 属实扣4分。 得分 总得分 一般服务质量问题 10 员工在工作中的失误，引起客户一般性投诉的。 对于工作失误及时发现后，引起个 别用户投诉，扣3分；对于工作失 误没有及时发现，引起个别用户投 诉的扣7分。 10 1、未按时间内到达会场或无故不出席会议及业务 培训。2、员工发展用户的卡，不得流入代理渠道 出售。3、员工加强保密制度，不得私自变更业务 ，查询用户话费详细话单。 每违反一项扣3分。 公司相关制度考核 资料来源：WWW.aq800.com 考核指标 首问负责制 A、B角投诉处理 工程施工投诉 基础分 考核标准 评分办法 20 1、对于属于本职工作内的服务问题或能够当场 解决的应积极、主动地为客户解决。2、对于属 于本职工作 外的服务问题，也要有责任协助处 理。 1、本项要本着谁接待谁负责的原 则，违反此项原则扣10分。2、对 于不属于本职工作的内的置之不理 不协助处理的扣10分。 30 1、投诉处理不及时，超出处理时 期扣6分。2、没有按返单要求返单 1、投诉处理要及时2、返单内容要标准3、投诉 缺少一项扣3分。3、A、B角处理 处理A、B不能相互推 诿4、对投诉 处理不当 投诉要按A、B角的职责执行否则 ，引起客户再次投诉5、对客户重复投诉问题处 违犯一项扣3分。4、由于处理人原 因造成再次有理由投诉的扣6 理不当，引起越级投诉 分。5、引起用户有理由越级投诉 的扣6分。 30 1、工程建设中未执行操作规程，给客户造成损 失或被地市级新闻媒体曝光。2、由于基站设备 没有及时申请批复，影响工程进度，引起投诉 。 10 1、未按时间内到达会场或无故不出席会议及业 务培训。2、员工发展用户的卡，不得流入代理 每违反一项扣3分。 渠道出售。3、员工加强保密制度，不得私自变 更业务，查询用户话费详细话单。 10 1、为用户提供服务时勒索用户，造成客户投诉 。2、在客户办理业务时进行不合理收费造成用 户投诉。3、对投诉的用户进行打击报复4、联 通内部员工执使、教唆其熟人、朋友及亲人进 行投诉，并利用工作之便为其提供支持。 公司相关制度考核 行业风气投诉 服务质量监察部对网络建设部考核表 1、违规操作给客户造成一定损失 ，没有被媒体曝光的扣10分；违规 操作被媒体曝光的扣10分。2、由 于人为原因延误工程进度扣10分。 1、利用本职务之便勒索用户财、 物发生一次扣3分2、办理业务时收 取不应收取的费用造成用户投诉， 每发生一起扣3分 3、对用户的投 诉进行言语重伤、造成人身伤害、 利用电话骚扰用户扣4分4、经核实 属实扣4分。 得分 总得分 资料来源：WWW.aq800.com 服务质量监察部对网络运行维护部考核表 考核内容 重大服务质量问题 设备障碍及互联互通 投诉考核 A、B角投诉处理 首问负责制 基础分 考核标准 评分办法 20 1、设备运行维护工作中，未执行操作规程，造成部 分客户集体通信中断，给客户造成损失或被地级以 上新闻媒体曝光的。 2、由于未采取有效措施，使 问题长期得不到解决，对公司效益和信誉造成损失 的。 1、违规操作给客户造成一定损失， 没有被媒体曝光的扣5分2、由于违 规操作被媒体曝光的扣10分3、没有 采取有效措施使问题不能得到有效 解决扣5分。 30 1、由于设备障碍或数据配置错误影响客户正常通信 且没有及时采取修复措施或修复超时，引起个别客 户投诉。2、对同一障碍点一个月内出现三次以上相 同障碍（含数据配置错误）影响客户正常通信，引 起客户重复投诉。3、由于不执行上级调度，影响通 信质量造成运营商投诉。4、由于工作失误影响联通 企业间互联互通不畅或通信质量引起投诉。 1、不询查障碍或不及时修复扣8分 。2、发现障碍可以排除但不及时排 除的扣8分。3、由于互联互通引起 运营商对服务的投诉扣7分。4、由 于工作失误影响互联互通不畅，引 起投诉扣7分。 20 1、投诉处理不及时，超出处理时期 扣5分2、没有按返单要求返单缺少 1、投诉处理要及时2、返单内容要标准3、投诉处理 一项扣2分3、A、B角处理投诉要按 A、B不能相互推 诿4、对投诉 处理不当，引起客 A、B角的职责执行否则违犯一项扣 户再次投诉5、对客户重复投诉问题处理不当，引起 5分4、由于处理人原因造成再次有 越级投诉 理由投诉的扣5分5、引起用户有理 由越级投诉的扣5分。 20 1、本项要本着谁接待谁负责的原则 1、对于属于本职工作内的服务问题或能够当场解决 ，违反此项原则扣5分2、对于不属 的应积极、主动地为客户解决。2、对于属于本职工 于本职工作的内的置之不理不协助 作 外的服务问题，也要有责任协助处理。 处理的扣5分。 10 1、未按时间内到达会场或无故不出席会议及业务培 训。2、员工发展用户的卡，不得流入代理渠道出售 每违反一项扣3分。 。3、员工加强保密制度，不得私自变更业务，查询 用户话费详细话单。 公司相关制度考核 得分 总得分 行业风气投诉 10 1、为用户提供服务时勒索用户，造成客户投 诉。2、在客户办理业务时进行不合理收费造成用户 投诉。3、对投诉的用户进行打击报复4、联通内部 员工执使、教唆其熟人、朋友及亲人进行投诉，并 利用工作之便为其提供支持。 1、利用本职务之便勒索用户财、物 发生一次扣3分2、办理业务时收取 不应收取的费用造成用户投诉，每 发生一起扣3分 3、对用户的投诉 进行言语重伤、造成人身伤害、利 用电话骚扰用户扣4分4、经核实属 实扣4分。 资料来源：WWW.aq800.com 服务质量监察部对县级分公司考核表 考核内容 基础分 考核标准 首问负责制 10 1、对于属于本职工作内的服务问题或能够当场解 决的应积极、主动地为客户解决。 2、对于属于本职工作 外的 服务问题，也要有责任协助处理。 客户经理服务 10 通过对集团客户服务质量情况考核 客户经理服务投诉的 考核 10 1、服务态度2、业务知识3、业务受理4、 业务宣传 15 1、投诉处理要及时2、返单内容要标准 3、投诉处理A、B不能相互推 诿4、对投 诉 处理不当，引起客户再次投诉5、对客 户重复投诉问题处理不当，引起越级投诉 行业风气投诉 10 1、由于办理业务或提供 服务时勒索用户，造成客 户投诉2、在客户办理业务时进行不合理收费造成 用户投诉3、对投诉的用户进行打击报复4、联通内 部员工执使、教唆其熟人、朋友及亲人进行投诉， 并利用工作之便为其提供支持。 一般服务质量问题投 诉 10 A、B角投诉处理 因员工在工作中的失误，引起客户一般性投诉的。 重大服务质量问题投 诉 10 1、由于人为原因造成集团用户批量投诉2、反映强 烈或被新闻媒体曝光的。 5 1、未按时间内到达会场或无故不出席会议及业务 培训。2、员工发展用户的卡，不得流入代理渠道 出售。3、员工加强保密制度，不得私自变更业务 ，查询用户话费详细话单。 15 1、窗口人员在受理业务时态度生硬、顶撞客户、 同客户发生争吵等行为。2、由于业务知识不熟练 等原因引起用户不满。3、受理业务时未按规定索 取有效证件、填写工单规定内容，私自变更客户资 料，未履行规定审批手续。4、受理人员操作错误 影响客户正常使用。5、办理业务时对客户进行虚 假宣传，误导客户或不兑现销售承诺。6、受理人 员在办理业务时对套餐及特服等业务漏办、错办、 办理失败，导致客户对计费不认可。7、工作时间 或工作场所不遵守相关规范及规定违规操作。 5 1、由于设备障碍没有及时采取修复措施或修复超 时，引起个别客户投诉。2、对同一障碍点一个月 内出现三次以上相同障碍,影响客户正常通信，引 起客户重复投诉。 公司相关制度考核 窗口单位服务投诉 设备障碍及互联互通 投诉考核 县级分公司考核表 评分办法 1、本项要本着谁接待谁负责的原则， 违反此项原则扣5分2、对于不属于本 职工作的内的置之不理不协助处理的 扣5分。 1、集团客户是否知道负责本集团日常 服务工作的客户经理的姓名和联系方 式，不知道扣2分2、客户经理是否定 期对集团客户进行过回访，没有回访 扣2分3、客户经理提供服务是否满意 ，不满意扣3分4、客户经理是否已规 定办理“联通会员卡”，未办理扣2分 。 1、服务态度生硬、顶撞客户与客户发 生争吵 引起客户投诉扣5分2、业务知 识不熟练在为客户服务过程中，引起 用户不满导致用户投诉扣5分3、未按 规定索取客户有效证件，私自变更客 户资料，未履行规定审批手续造成客 户投诉的扣5分4、对客户进行虚假宣 传、误导客户或不兑现销售承诺，引 起用户投诉扣5分。 1、投诉处理不及时，超出处理时期扣 5分2、没有按返单要求返单缺少一项 扣2分3、A、B角处理投诉要按A、B 角的职责执行否则违犯一项扣5分4、 由于处理人原因造成再次有理由投诉 的扣5分5、引起用户有理由越级投诉 的扣5分。 1、利用本职务之便勒索用户财、物发 生一次扣2分2、办理业务时收取不应 收取的费用造成用户投诉，每发生一 起扣3分 3、对用户的投诉进行言语 重伤、造成人身伤害、利用电话骚扰 用户扣2分4、经核实属实扣3分。 对于工作失误及时发现后，引起个别 用户投诉，扣3分；对于工作失误没有 及时发现，引起个别用户投诉的扣7分 。 得分 总得分 1、由于人为原因造成用户大量投诉没 有被媒体曝光的发生一起扣5分2、用 户反映强烈并被媒体曝光发生一次扣5 分。 每违反一项扣2分。 每违反一项扣2分。 1、不询查障碍或不及时修复扣2 分。2、发现障碍可以排除但不及时排 除的扣3分。
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绩效考核资料附件三表五
人力资源部对支撑、业务部门考核指标 附件三表五(1) 考核内容 基础分 培训出勤率 15 培训合格率 15 日常考勤 25 考核周期内本部门试用 期员工考核工作完成情 况 员工绩效管理手册执行 情况 15 15 考核标准 计分办法 1、认真组织部门员工参加公司的各类培训，包括全 1、培训出勤率每低一个百分点扣0.5分。 2、培训回执单 员培训和与自己部门相关的专项培训。 上少报、漏报一人次扣减1分（此项考核以抽 2、每次参加培 查计） 训前填写培训回执单，培训出勤率以实际参加培训 3、此项扣分 人数与培训回执单上人数比率计。 直至基础分数扣完为止。 4、如考核周期内本部门无此项工 1、公司内部培训合格率每低一个百分点扣减 3、不得少报、漏报参加培训人数。 作，则以公司平均分计此项得分。 1分。 1、每次内部培训后要对参加培训人员进行考试，各 种培训考试及格分为70分。 2、如考核周期内本部门无培训考 2、培 训合格率为培训后考试合格人数与参加培训人数之 试，则以公司平均分计此项得分。 比。 3、外派培训人员参加培训后如没有取得合格 3、参加外派培训人员需取得合格以上成绩。 以上成绩，则扣减3分 4、此项 1、无迟到、早退、旷工现象。 1、迟到、早退、旷工一人次扣减1分。 扣分直至基础分扣完为止。 2、部门考勤员需如实上报报工单， 2、各种原因不能到岗工作需请假并报本部门考勤 如弄虚作假一人次扣减3分。 员。 3、此项扣分直至基础分扣完为止。 3、各部门考勤员应如实填写每月报工单。 1、配合人力资源部做好本部门内试用期员工的考核 1、如对本部门试用期满员工作出不公正评价 工作。 ，一人次扣减2分。 2、此项 2、能对本部门内试用期满的 1、不按时上报员工绩效成绩每次扣减1分 扣分直至基础分扣完为止。 员工作出公正的评价，写出公正的试用期评语。 1、严格执行员工绩效管理规定，按时、按要求认真填写 员工绩效管理手册。 2、认真进行员 工成绩的评定、分档工作。 3、认真填写上级文字评定、员工绩效面谈等其他规定 内容。 绩评定每次扣减1分 2、不按规定进行员工成 3、不按要求填写员工绩效手册其他 内容一人次扣减1分（成绩评定规范与否另行计分 ）。 4、此项扣分直至基础分扣完为止。 附件三表五(2) 人力资源部对县级分公司考核指标 得分 总得分 考核内容 日常培训组织完成情况 基础分 15 考核标准 1、配合人力资源部认真组织分公司的各类培训。 培训人数比率计。 3、做好培训考勤记录。 训月报。 日常考勤情况 25 培训合格率 15 人才流失率 15 员工招聘、试用期员工考 核工作完成情况 15 员工绩效管理手册执行情 况 15 2、培训出勤率以实际参加培训人数与应参加 4、每月定期向市公司上报培 计分办法 得分 2、培训月报不准时上报或不报每次扣减2分。 3、市公司规定应组 织的培训 如无故不组织 每次扣减2分。 4、此项扣分直至基础分数扣完为止。 5、不得少报、漏报参加培训人数。 5、如考核周期内本部门无此项工作，则以公 1、无考勤记录表每发现一次扣减3分（此项考核以抽查 记） 1、做好日常考勤记录，无迟到、早退、旷工现象。 2、有迟到、早退、旷工现象一人次扣减1 2、 分。（以考勤记录表记） 员工请假应填写员工请假单并做好记录。 3、部门考勤员需如实上报报工单，如弄 虚作假一人次扣减3分。 3、考勤员应如实填写每月报工单。 4、此项扣分直至基础 分扣完为止。 1、每次内部培训后要对参加培训人员进行考试，各种培训考试及 2、如考核周期内本部门无培训考 格分为70分。 2、培训 试，则以公司平均分计此项得分。 合格率为培训后考试合格人数与参加培训人数之比。 3、外派培训人员 3、 参加培训后如没有取得合格以上成绩，则扣减3分 参加外派培训人员需取得合格以上成绩。 1、发生人才流失情况，一人次扣减2分。 加强部门内各类人才的管理,控制人才流失. 2、此项扣分直至基础分扣完为止。 1、配合人力资源部做好员工招聘的前期信息发布、资格审查、报 出现一次失误扣减2分 名登记工作 。 2、配合人力资源部做好本分公司内试用 2、如对本部门试用期满员工作出不公正评价 期员工的考核工作。 ，一人次扣减2分。 3、其他人事工作如不正当辞退等发现 3、能对本分公司内试用期满的员工作出公正的评价，写 一次扣减2分。 出公正的试用期评语。 4、此项扣分直至基 4、配合人力资源部做好其他相关 2、不按规定进行员工成绩评定每次扣减1分 1、严格执行员工绩效管理规定，按时、按要求认真填写员工绩效 管理手册。 3、不按要求填写员工 2、认真进行员工成绩的评定、分档 工作。 3、认真填写上级文 绩效手册其他内容一人次扣减1分（成绩评定规范与否另 行计分）。 字评定、员工绩效面谈等其他规定内容。 4、此项扣 总得分
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康体部绩效考核
康体部经理绩效考核表 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 工号： 考核指标 权重 工作计划达成率 考核日期: 评 分 年 优秀 良好 及格 不及格 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 营业额达成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 营业利润达成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 新项目开发率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 康体设施完好率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 安全事故发生次数 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 康体表演准时率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 等级卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ 月 日 得 分 ） 总得分: 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改 进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期 容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作 权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实 际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项 数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优秀,90-81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 营业额达成率=实际营业额/计划营业额×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 营业利润达成率=实际营业利润额/计划营业利润额×100%,120%以上为优秀,120-101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 9 新项目开发率=实际开发新项目数/基数(或计划开发项目数)×100%,120%以上为优 秀,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 10 康体设施完好率=(康体设施总数量―康体设施报废数量）/康体设施总数量 ×100%,100%为优秀,99--96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 11 安全事故发生次数：0次为优秀，1次轻微事故为良好，2--3次轻微事故为及格，4次 （含）以上为不及格。（杜绝重大安全事故） 12 康体表演准时率=康体表演准时次数/康体表演总次数×100%,100%为优秀,99--96%为 良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 13 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 14 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10%为 及格, 10%以上为不及格。 15 客户投诉率=当月客户投诉次数/当月客户总数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良 好,1.1--5 %为及格, 5%以上为不及格。 16 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,11-15% 为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 舞台表演主管绩效考核表 姓名： 工号： 15% 优秀 10---9 考核日期: 评 分 良好 及格 8---7 6---5 营业额达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 费用预算达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 新节目开发率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 DJ设备故障率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 安全事故发生次数 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 表演准时率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 卓越（ 等级 考核指标 权重 工作计划达成率 ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ 年 月 日 不及格 4---0 总得分: ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标 得分之和为考核总得分。 3 考核总得分：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进，77 分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努力 可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期容易 完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作权数为 0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实际 完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项数 ×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优秀,90--81%为 良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 营业额达成率=实际营业额/计划营业额×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 费用预算达成率=实际费用预算/计划费用预算×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 9 新节目开发率=实际开发新节目数/计划开发项目数×100%,120%以上为优秀,120--101% 为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 10 DJ设备故障率=DJ设备故障次数/DJ设备总数量×100%,0%为优秀,1-3%为良好,4-5%为 及格,5%以上为不及格。 11 安全事故发生次数：0次为优秀，1次轻微事故为良好，2--3次轻微事故为及格，4次（ 含）以上为不及格。(杜绝重大安全事故) 12 表演准时率=演出准时次数/表演总次数×100%,100%为优秀,99--96%为良好,95--90%为 及格,90%以下为不及格。 13 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人员 ）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 14 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10%为及 格, 10%以上为不及格。 15 客户投诉率=当月客户投诉次数/当月客户总数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良好,1--5 %为及格, 5%以上为不及格。 16 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,11-15%为 良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 年 月 日 得 分 。 得分，各项目指标 4-78分为待改进，77 标准绩效工资。 类为重要并当期努力 不重要并当期容易 为1，d类工作权数为 ×1.2+c类工作实际 类工作计划项数 1%为优秀,90--81%为 0--101%为良 优秀,120--101%为良 上为优秀,120--101% -3%为良好,4-5%为 事故为及格，4次（ %为良好,95--90%为 员加上本月离职人员 为不及格。 为良好, 6-10%为及 秀,0.6--1%为良好,1--5 %为优秀,11-15%为 康乐主管绩效考核表 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 等级 工号： 15% 优秀 10---9 考核日期: 评 分 良好 及格 8---7 6---5 营业额达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 费用预算达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 新项目开发率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 康乐设施完好率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 安全事故发生次数 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 考核指标 权重 工作计划达成率 卓越（ ） 优秀（ ） 称职（ 待改进（ ） ） 差（ 年 不及格 4---0 月 日 得 分 ） 总得分: 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进 ，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资 。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并 当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d 类工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计 划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 营业额达成率=实际营业额/计划营业额×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 费用预算达成率=实际费用预算/计划费用预算×100%,120%以上为优秀,120-101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 9 新项目开发率=实际开发新项目数/基数(或计划开发项目数)×100%,120%以上为优 秀,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 10 康乐设施完好率=（康乐设施总数量―康乐设施故障次数）/康乐设施总数量 ×100%,100%为优秀,99--96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 11 安全事故发生次数：0次为优秀，1次轻微事故为良好，2--3次轻微事故为及格，4 次（含）以上为不及格。(杜绝重大安全事故) 12 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 13 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10% 为及格, 10%以上为不及格。 14 客户投诉率=当月客户投诉次数/当月客户总数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良 好,1--5 %为及格, 5%以上为不及格。 15 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 保健主管绩效考核表 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 工号： 15% 优秀 10---9 考核日期: 评 分 良好 及格 8---7 6---5 营业额达成率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 费用预算达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 保健设施完好率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 安全事故发生次数 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 考核指标 权重 工作计划达成率 等级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 年 不及格 4---0 月 日 得 分 ）差（ 总得分: ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进， 77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可以完成的工作；b类为重要并当期 努力可能完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当 期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类 工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划 项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 营业额达成率=实际营业额/计划营业额×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 费用预算达成率=实际费用预算/计划费用预算×100%,120%以上为优秀,120--101% 为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 9 新项目开发率=实际开发新项目数/基数(或计划开发项目数)×100%,120%以上为优 秀,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 10 保健设施完好率=（保健设施总数量―保健设施报废数量）/保健设施总数量 ×100%,100%为优秀,99--96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 11 安全事故发生次数：0次为优秀，1次为良好，2--3次为及格，4次（含）以上为不 及格。(杜绝重大安全事故) 12 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 13 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10% 为及格, 10%以上为不及格。 14 客户投诉率=当月客户投诉次数/当月客户总数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良 好,1--5 %为及格, 5%以上为不及格。 15 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 体育主管绩效考核表 姓名： 工号： 考核指标 权重 年 月 良好 8---7 日 评 分 及格 6---5 工作计划达成率 15% 优秀 10---9 营业额达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 费用预算达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 新项目开发率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 体育设施完好率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 安全事故发生次数 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 等 考核日期: 级 卓越（ ） 优秀（ ） 称职（ 待改进（ ） ） 差（ 不及格 4---0 得 分 ）总得分: 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进 ，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资 。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并 当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d 类工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计 划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 费用预算达成率=实际费用预算/计划费用预算×100%,120%以上为优秀,120-101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 营业额达成率=实际营业额/计划营业额×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 9 新项目开发率=实际开发新项目数/基数(或计划开发项目数)×100%,120%以上为优 秀,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 10 体育设施完好率=（体育设施总数量―体育设施报废数量）/体育设施总数量 ×100%,100%为优秀,99--96%为良好,95--90%为及格,90%以下为不及格。 11 安全事故发生次数：0次为优秀，1次轻微事故为良好，2--3次轻微事故为及格，4 次（含）以上为不及格。(杜绝重大事故的发生) 12 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 13 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0为优秀,1--5%为良好, 6-10%为 及格, 10%以上为不及格。 14 客户投诉率=当月客户投诉次数/当月客户总数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良 好,1--5 %为及格, 5%以上为不及格。 15 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,1115%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 康体部动物表演领班绩效考核表 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 工号： 25% 优秀 10---9 良好 8---7 考核日期: 评 分 及格 6---5 营业额达成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 费用预算达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 新项目开发率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 安全事故发生次数 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 表演准时率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 考核指标 权重 工作计划达成率 等级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 年 不及格 4---0 月 日 得 分 ）差（总得分:） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改 进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期 容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作 权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实 际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项 数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优秀,90-81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 营业额达成率=实际营业额/计划营业额×100%,120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 费用预算达成率=实际费用预算/计划费用预算×100%,120%以上为优秀,120--101%为 良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 9 新项目开发率=实际开发新项目数/基数(或计划开发项目数)×100%,120%以上为优秀 ,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 10 安全事故发生次数：0次为优秀，1次轻微事故为良好，2--3次轻微事故为及格，4次 （含）以上为不及格。(杜绝重大事故的发生) 11 表演准时率=演出准时次数/表演总次数×100%,100%为优秀,99--96%为良好,95--90% 为及格,90%以下为不及格。 12 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 13 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好, 6-10%为 及格, 10%以上为不及格。 14 客户投诉率=当月客户投诉次数/当月客户总数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良 好,1--5 %为及格, 5%以上为不及格。 15 部门投诉率=[部门投诉次数―基数（ ）]/部门总数×100%,0-10%为优秀,11-15% 为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。
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考核用表
三联家电 部门绩效计分卡 指标类别 绩效指标KPI 指标 指标权 性质 重 指标定义 评价标准 分值 区间 监控频率 考核频率 信息来源 评价方法 评价结果 等级 --------- 财务指标 ------------- 客户指标 A B C D E A B 内部运 作指标 C D E A B C D E 综合得分 第 1 页 分值转换 三联家电 个人绩效评价表 被考核者 所在部门 考核者 职位 考核期 个人KPI 指标 性质 权重 指标定义 评价标准 分值 监控频率 考核频率 区间 工作任务 指标 性质 权重 工作衡量 标准/任 务目标 评价标准 分值 区间 监控频率 考核频率 1 2 3 A B C D E 1 A B C D E 2 变更后的工作任务 指标 性质 权重 工作衡量 标准/任 务目标 评价标准 分值 区间 监控频率 考核频率 2 3 4 任务绩效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏 被考核者签字： 考核者签字： 考核结果确认签字栏 被考核者签字： 考核者签字： 2 三联家电 工作改进计划 1 2 3 4 本表用途：个人绩效评价 适用对象：公司各类基层员工个人和管理人员个人（除高层管理人员和部门第一负责人） 3 三联家电 个人绩效评价表 信息来源 评价方法 信息来源 评价方法 信息来源 评价方法 效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏 核者签字： 考核结果确认签字栏 核者签字： 4 评价结果 等级 分值转换 评价结果 等级 分值转换 评价结果 等级 分值转换 三联家电 工作改进计划 层管理人员和部门第一负责人） 5 三联家电 管理人员周边绩效评价表 本表用途 管理人员周边绩效评价 适用对象 管理人员（部门经理及以上各层级管理人员） 操作说明 请考核者依据评价因素描述对表中所列评价因素作出评判，并记录评价等级 姓名： 职务： 类别 评价维度 客户服务（ 客户服务 含内部客户 ） 内部合作 团队合作 工作效率 工作执行 工作品质 计划与组织 决策与授权 领导能力 指挥与监控 团队建设 类别 评价维度 部门： 考核期： 共性指标 评价因素描述 1．认真倾听、理解并发现客户的需求 2．根据组织规则，及时合理满足客户需求 3．服务态度愉悦、友善 1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长 2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系 3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 4．为后续工作或人员提供最大程度的便利 1．工作任务或活动安排清晰有序 2. 对工作任务和需求能进行良好的理解、分析和判断 3．根据需要主动调整和加快工作进度，并发展新方法 4．问题解决能力良好，能根据任务/环境要求采取有效措施解决问题 5．能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率 1．尊重并维护组织的利益和形象 2．从大局出发，以组织利益为重 3．积极主动承担相应的工作任务和责任 4. 服从上级的工作指示或任务安排，乐意接纳额外的任务和必要的加班 5. 在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量 1．按目标和指示将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案 2．与下属沟通，明确下属的工作目标和任务 3．分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 4．当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施 1．任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细 2．工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 3．按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程 4．工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议 1．积极促使下属对组织目标和工作任务的认同，并及时向下属传递有关信息 2．公平对待每一位下属 3．通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工 作结果进行反馈 4． 接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议 5. 努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励 6. 注意培养和提高下属的工作能力 个性指标 评价因素描述 考核结果签字栏： 被考核者签字： 考核者签字： 人力资源部签字： 日期： 日期： 日期： 6 考核者评价 考核者评价 三联家电 基层员工周边绩效评价表 本表用途 基层员工周边绩效评价 适用对象 基层员工（部门经理以下人员） 操作说明 请考核者依据评价因素描述对表中所列评价因素作出评判，并记录评价等级 姓名： 职务： 部门： 考核期： 共性指标 类别 评价维度 评价因素描述 考核者评价 1．认真倾听、理解并发现客户的需求 客户服务（ 客户服务 含内部客户 2．根据组织规则，及时合理满足客户需求 ） 3．服务态度愉悦、友善 1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长 2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系 内部合作 团队合作 3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 4．为后续工作或人员提供最大程度的便利 1．工作任务或活动安排清晰有序 2. 对工作任务和需求能进行良好的理解、分析和判断 工作效率 3．根据需要主动调整和加快工作进度，并发展新方法 4．问题解决能力良好，能根据任务/环境要求采取有效措施解决问题 5．能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率 1．尊重并维护组织的利益和形象 工作执行 2．从大局出发，以组织利益为重 3．积极主动承担相应的工作任务和责任 工作品质 4. 服从上级的工作指示或任务安排，乐意接纳额外的任务和必要的 加班 5. 在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量 1. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 工作态度 2．了解并遵守相关规章制度和业务规程 个性指标 类别 评价维度 评价因素描述 考核者评价 考核结果签字栏： 被考核者签字： 考核者签字： 人力资源部签字： 日期： 日期： 日期： 7 客户满意度评价表 被评价部门： 评价部门： 评价时间： 您好：欢迎参与并支持公司的问卷调查活动。 本考核表用于对公司内其它部门在本考核期的工作绩效进行评价。 本问卷共分两部分，请认真阅读各部分的评价标准和说明，由部门核心管理人员共同 对表中所列项目进行讨论和评价，并达成一致的评价意见。 评价标准： A为满意、B为比较满意、C为中间状态、D为比较不满意、E为不满意 操作说明： 1. 针对各评价项目，请填入相应的评价等级，由人力资源部进行分数处理。 2. 针对第一部分中的“个性指标”，只评价与本部门有业务联系或本部门了解较多的 项目。 3. 第一部分中评价等级为A或E的项目，请分别在第二部分的两栏中做出关键事件举 例。 第一部分: 评价项目 1 2 3 4 5 6 7 9 10 11 12 评价等级 得分 共性维度 总体上，您对被考核部门在本考核期内的工作状态是否满意 同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升 主动服务意识及服务创新意识 以客户为导向持续改进服务 对服务部门的问题解决力度 被评价部门内人员的专业技能 与您所在部门的业务信息传递与沟通效率 个性维度 平均得分 ### 第二部分: 1. 在本考核期内，你认为被考核部门工作表现较好的方面有哪些？请具体说明。 2. 在本考核期内，你认为被考核部门工作应重点加强哪些薄弱环节?请具体说明。 考核指标调整建议表 部门名称 部门第一负责人 考核者 考核期 原指标名称 原衡量标准 建议指标名称 建 A A B B C C D D E E 调整理由 考核者批复 考核者签字 日期 人力资源部签字 日期 人力资源部批复 表 部门第一负责人 考核期 建议衡量标准 日期 日期 信息提供表 说明： 1.表格用途：请您为其它部门的考核工作提供信息依据 2.注意：您提供的信息包括量化数据信息和定性描述性信息两类 十分感谢您对本次考核工作的支持！ 信息来源部门： 信息使用部门 指标名称 指标定义 评价方法 需提供的信息名称 具体信息 （包括量化数据信息和定性描述信息） 三联家电 绩效考核申诉表 申诉人 职务 部门 直接主管 申诉事件： 申诉理由（可以附页） 申诉处理意见 签字： 日期： 1、本表适用于公司各级处级单位第一负责人和其他人员，在提出考核申诉时使用。 2、申诉人必须在知道考核结果3日内提出申诉，否则无效。 3、申诉人直接将该表交公司考核民主管理委员会（工会）。 4、公司民主管理委员会须在接到申诉后的5个工作日内，会同公司相关部门提出处理意见 。 5、本表一式四份，一份考核民主管理委员会存档，一份人力资源部存档，一份交申诉人 直接上级，一份交申诉人。
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某公司绩效考核评价表
个人季度工作计划/评价表 任职者 考核者 部门 考核期 职位 常规任务 衡量标准 权重 上级评价 阶段任务 衡量标准 权重 上级评价 任务变更（权重大于20%） 衡量标准 权重 上级评价 1 2 3 4 5 6 1 2 任务绩效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏 被考核者签字： 考核结果确认签字栏 被考核者签字： 考核者签字： 考核者签字： 工作改进计划 1 2 3 任务绩效评价标准（示例） 等级 出色 目标达成情况 说明 （10分 ） 135%以上 工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现 ：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显 超出规定的标准，且能够比较好推动公司业绩。 115—135% 工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现 ：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务， 经常在数量、质量上超出规定的标准，且能够比较好推动部 门工作。 95—115% 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具 有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标 准。 75—95% 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常 具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上 达不到规定的工作标准。 40—75% 工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具 有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量 上达不到规定的工作标准。 优良 （8分） 常态 （6分） 需改进 （4分） 不良 （2分） 员工周边绩效评价表 姓名 考核期 职务 部门 本表用于对员工在考核期内的个人工作表现进行评价。 评价维度 责任心 工作品质 学习与创新 团队合作 评价因素描述 上级评价 1．尊重并维护组织的利益和形象 2．乐意接纳额外的任务和必要的加班 3．积极主动承担相应的工作任务和责任 4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 1．了解并遵守规章制度和业务规程 2．服从上级的工作指示或任务安排 3．在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量 4．工作任务或活动安排清晰有序 5．从大局出发，以组织利益为重 1．能够经常为公司或部门发展提供好的建议 2．在工作能够不断总结、提高 3．能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法 4．利用各种时间和机会提高专业技能 1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长 2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系 3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 4．为后续工作或人员提供最大程度的便利 周边绩效考核得分=（∑维度得分）/ 维度数目 考核结果确认签字栏： 被考核者签字： 考核者签字： 周边绩效评价标准： 等级 说明 出色（10） 在该评价因素上的绩效表现优秀，始终超出本岗位常规标准要求。 优良（8） 在该评价因素上的绩效表现良好，经常超出本岗位常规标准要求。 常态（6） 在该评价因素上的绩效表现一般，维持或偶尔超出本岗位常规标准要求。 需改进（4） 在该评价因素上的绩效表现略低，维持或有时达不到本岗位常规标准要求。 不良（2） 在该评价因素上的绩效表现不良，显著低于本岗位常规标准要求。 管理人员周边绩效评价表 姓名 考核期 职务 部门 本表用于对员工在考核期内的个人工作表现进行评价。 评价维度 评价因素描述 上级评价 1. 高层管理人员能够在公司指导方针下为业务发展清晰定位，并为企 业发展寻找未来的发展机会(此问题只适用于对决策层的评价) 决策与 2. 责权范围内，通过系统、理性分析独立做出决策并采取行动 授权 3. 不推卸问题和责任，对决策的结果负责 4. 适当下放决策权和职责，鼓励下属独立决定，并适当控制 1. 将组织工作目标或计划进行分解和时间安排，制定实施方案 计划与 2. 与下属沟通，明确下属的工作目标和任务 组织 3. 分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 4. 当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 1. 任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细 指挥与 2. 工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 3. 通过绩效管理中的问题和员工反馈，来改善领导方式和管理效率 指 4. 按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程 导 5. 工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议 1．能够经常为公司或部门发展提供好的建议 学习与 2．在工作能够不断总结、提高 创 3．能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法 新 4．利用各种时间和机会提高专业技能 周边绩效考核得分=（∑维度得分）/ 维度数目 考核结果确认签字栏： 被考核者签 核者签字： 周边绩效评价标准： 等级 说明 出色（10）在该评价因素上的绩效表现优秀，始终超出本岗位常规标准要求。 优良（8） 在该评价因素上的绩效表现良好，经常超出本岗位常规标准要求。 常态（6） 在该评价因素上的绩效表现一般，维持或偶尔超出本岗位常规标准要求。 需改进（4） 在该评价因素上的绩效表现略低，维持或有时达不到本岗位常规标准要求。 不良（2） 在该评价因素上的绩效表现不良，显著低于本岗位常规标准要求。
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某粮食公司物流管理部绩效考核相关解释
考 序 号 名 称 考 核 指 标 部门综合指标 1 部门副经理 装卸计划完成率 3 分 析 根据部门6项考核指标的完成情况进行综合考核 （实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%。现为80--90%，以各类日报表为据。 除不可抗因素外，运输计划完成率在90%-95% 负责控制运输费用，包括其员工的加班费、差旅费等，正常情况下不超过规定指 标的5%-10% 运输货物准确性 运输途中不出现意外情况准确率为100% 运输服务满意度 针对其真实性，投诉次数为0-2次。 下属员工管理成效 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。由经理测评。 汽运计划完成率 除不可抗因素外，铁运计划完成率在90%-95% 运输货物准确率 运输途中不出现意外情况准确率为100% 客户投诉需针对其真实性，需分析市场真正行情。 负责填写各类资料，确保及时准确。根据各种记录。 运输服务满意度 针对其真实性，投诉次数为0-2次。 铁运计划完成率 除不可抗因素外，铁运计划完成率在90%-95% 运输货物准确率 运输途中不出现意外情况准确率为100% 运输资料和信息管理 铁运管理员 核 明 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。 运输资料和信息管理 4 考 说 下属员工管理成效 运价控制率 汽运管理员 标 负责对整个部门的现场管理及监督，根据公司制定的管理规定。 运输管理费用控制率 运输管理主 管 指 5S现场与安全管理 运输计划完成率 2 核 负责填写各类资料，确保及时准确。根据各种记录。 运输服务满意度 针对其真实性，投诉次数为0-2次。 物资盘点准确率 依据财务报表及盘点结果。 现为99%。每月盘点一、二次。 物资抽检合格率 参考质量管理部出具的质量检验报告。以现经验为标准 （实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%。现为80--90%，以每日报表为据。 装卸计划完成率 5 装卸作业主 公司内物资吨货储运费 管 （实际吨货储运成本÷计划吨货储运成本）X 100% 以现经验为标准 用控制率 6 统计员 下属员工管理成效 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。以现经验为标准 5S现场管理与安全 根据检查办法。现为12--16次 统计差错次数 由统计员的责任导致的财务帐与实物帐不符次数。现为3--4次 账实不符次数 实际存货数与帐面数不符次数。现为3--5次。 工作完成率 根据工作汇报按工作计划比较 统计报表延误次数（OA 根据公司各部门反映情况。现为3--5次。 问题除外） 工作满意度 信息沟通 7 外租库管理 员 8 打包房班长 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。现为3--5次 根据公司各相关部门及外部各相关单位反映情况 货物数量及质量监控 损耗率控制 损耗率＝（损耗数量/总移库量）X 100% 工作满意度 公司各部门员工以及客户的投诉次数 货物日均出入库量完成 货物日均出入库量完成率=（实际出入库量÷生产量）×100%。现为90--75% 率 货物吨包装定额成本控 成本控制率=（实际包装成本÷计划定额包装成本）X 100%。 制率 物资盘点准确率 5S管理达标率 下属员工管理成效 依据财务报表及盘点结果。现为99% 根据检查办法。现为6--8次 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。以现经验为标准 9 散粕仓班长 设备出现的可避免的故障次数。现为0--6 次。运行记录 设备故障次数 设备日常维护保养未及 设备的日常保养维护不及时不超过规定次。现为0--6 次。维护记录 时完成率 物资盘点准确率 5S管理达标率 下属员工管理成效 10 保全工 调度员 遵守公司各项管理规章制度。现为0-2 次 根据检查办法。现为4--8次 装卸计划完成率 （实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%。现为90% 物资抽检合格率 参考质量管理部出具的质量检验报告。 库存盘点准确率 依据财务报表及盘点结果。现为99%。 下属员工管理成效 理货员 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。以现经验为标准 安全管理达标率 5S管理达标率 12 根据检查办法。现为2--4次。 设备出现的可避免的故障次数。现为0--6 次。运行记录 设备故障次数 设备日常维护保养未及 设备的日常保养维护不及时不超过规定次。现为0--6 次。维护记录 时完次数 工作积极性 11 依据财务报表及盘点结果。现为99%。 根据检查办法。现为6--10次 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。以现经验为标准 理货数据差错率 现为0----10次 物资抽检合格率 参考质量管理部出具的质量检验报告。以现为80% 作业单据填写差错率 5S管理达标率 现为0----10次 根据检查办法。现为2--5次 遵守公司各项管理规章制度。现为0-2 次 工作积极性 设备日常维护保养未及 设备的日常保养维护不及时不超过规定次。现为0--6 时完成率 13 筒仓班长 设备故障次数 物资抽检合格率 下属员工管理成效 5S管理达标率 设备出现的可避免的故障次数。现为0--6 次。运行记录 参考质量管理部出具的质量检验报告。以现为100%。 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。以现经验为标准 根据检查办法。现为4--8次 设备日常维护保养未及 设备的日常保养维护不及时不超过规定次。现为0--6 时完成情况 14 筒仓班操作 工 设备故障次数 物资抽检合格率 工作积极性 5S管理达标率 15 小包装班长 参考质量管理部出具的质量检验报告。现为100%。 遵守公司各项管理规章制度。现为1-4 次不合格 根据检查办法。现为4--8次 装卸计划完成率 （实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%。现为90--80% 物资抽检合格率 参考质量管理部出具的质量检验报告。以现为99%。 吨货转运费用控制率 17 叉、托车班 长 次，运行记录。 依据财务报表及盘点结果。现为99.95%。 5S管理达标率 车队主管 设备出现的可避免的故障次数。现为0--3 次。维护记录。 库存盘点准确率 下属员工管理成效 16 次.维护记录。 车辆管理合格率 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。以现经验为标准 根据检查办法。现为3--6次不合格。 监督其员工费用的控制，根据统计员统计数据及财务费用报表。正常情况不超过 费用的10% 依据部门或公司检查提供的数据。 单位工时作业量完成率 根据统计员统计数据及财务费用报表. 5S现场管理及安全 依据公司制定的规章制度。 下属员工管理成效 本人、员工、部门经理三方测评结果平均值。 吨货转运费用控制率 除不可抗因素外，正常情况吨货转运费不超过规定的10%。依据统计报表。 车辆管理与维修的合格 率 依据车辆维修记录、车辆档案以及车辆的外观卫生等。 17 叉、托车班 长 工作满意率 根据各部门及员工对其投诉次数决定。现为0-2次。 5S现场管理及安全 依据公司制定的规章制度。 下属员工管理成效 本人、员工、部门经理三方测评结果平均值。 安全管理达标率 依据公司制定的规章制度。 车辆保养和保洁 由车队主管随机检查车辆的保养整洁情况，有车辆保养保洁记录表 18 叉、托车司 单位工时作业量完成率 实际单位工时作业量/计划单位工时作业量*100%，日常完成率为90%-95%。 机 在正常情况下投诉次数为0-2次。 工作满意度 劳动纪律违规率 库存盘点准确率 19 综合库主管 物资抽检合格率 工作满意率 5S现场管理及安全 下属员工管理成效 物资盘点准确率 20 备品库班长 /库管员 库存物资保存完好率 工作满意度 劳动纪律违规率 5S现场管理及安全 物资盘点准确率 21 花生米班长 /保管员 库存物资保存完好率 工作满意度 劳动纪律违规率 22 物资回收员 23 散油库主管 根据公司的管理规定 对下属员工的指导、教育和沟通是管理者的职责，故作为主管考核指标.得分按 公司绩效管理体系来制定。 由财务部盘点结果得出，在无任何人为因素下。误差率在2％左右属正常情况， 故98％定为优秀。 在只有合格物资才入库的原则下，物品种类很多的情况下，合格率在99％应该 是100分。如低于99％，就是有保管不到位的原因。 综合库属后勤服务。同各部门的接触频繁，仅两次投诉即可定为100 根据公司的的相关管理规定和本岗位的制度来衡量 根据公司的管理规定 由财务部盘点结果得出，在无任何人为因素下。误差率在1％左右是正常的，故 99％定为优秀。 在经品管部化验环节后，并有合格物资才入库的原则下，合格率在100％应该是 100分。 花生米收货同客户及各部门的接触频繁，且协调难度大，仅三次投诉即可定为 100分 根据公司的的相关管理规定和本岗位的制度来衡量 根据公司的管理规定。 回收物资分类管理 按废旧品相关管理规定，废旧物资回收并合理摆放即为优秀可得100分 劳动纪律违规率 根据公司的的相关管理规定和本岗位的制度来衡量 工作满意度 同各部门的接触频繁，且废品管理难度大，两次投诉即可定为100分 库存数据盘点准确率 根据计量日报表，正常情况下盘点准确率为100% ，误差在2%左右。 库存物资检验合格率 根据品管部提供的油品质量日报，合格率为99% ，误差在1% 。 吨油转运成本控制率 每月根据财务出具的费用数据，除不可抗因素外，正常情况下不超过规定指标的 2% 5S现场管理及安全 下属员工管理成效 随时检查，发现问题并解决。依据公司制定的规章制度。 监督其员工按时完成装卸计划，正常情况完成率为100%，除因特殊原因车辆未 到安排人员超时加班完成计划，占5% 左右。 日常对下属员工的指导、教育和沟通，作为主管考核指标.得分按公司绩效管理 体系来制定。 装卸计划完成率 对主管负责，督促员工及时完成计划，正常情况完成率为100%，超时完成占5% 5S现场管理及安全 罐区班长 综合库属后勤服务。同各部门的接触频繁，仅两次投诉即可定为100 5S现场管理及安全 装卸计划完成率 24 根据公司制定的各种规章制度。 由财务部盘点结果得出，在无任何人为因素下。误差率在2％左右是正常的，故 98％定为优秀。 在只有合格物资才入库的原则下，合格率在100％应该是100分。如有不合格， 就是有管理不到位的原因。 设备管理 作业资料及信息管理 工作满意度 下属员工管理成效 根据公司的管理规定 负责对设备的日常检查维护，主动查找设备存在的隐患。根据设备运行记录。 负责各类资料的填写。根据各种记录。 同各部门及客户接触频繁，正常情况投诉不超过2次。控制在0-2次之间为优秀 对主管负责，日常对员工的指导和沟通。根据日常成绩，主管对其评分。 装卸计划完成率 5S现场管理及安全 25 操作工 除不可抗因素外，正常情况装卸计划完成率为100% 。 根据公司的管理规定 设备管理 负责对设备的日常检查维护，根据设备运行记录 劳动纪律 根据公司的的相关管理规定和本岗位的制度来衡量 工作满意度 同各部门及客户接触频繁，正常情况投诉不超过2次。控制在0-2次之间为优秀 物料统计及时准确性率 对物料数据统计的及时准确性，即每日领料种类及数量的统计 26 统计员 日常事务工作 对主管负责，做好相应的日常事务工作，满足本处需要。 文件资料管理 文件资料报送的及时、准确性。 工作满意度 劳动纪律 日常事务工作 工作计划完成率 27 行政内勤 文件资料管理 工作满意度 劳动纪律 根据各部门及员工对其投诉次数决定。正常情况下无投诉。 根据公司的的相关管理规定和本岗位的制度来衡量 对经理负责，做好部门日常事务工作，满足部门工作需要。 除不可抗因素外，正常情况下工作计划完成率为100%，满足部门工作需要。 文件资料报送的及时、准确性。 根据各部门及员工对其投诉次数决定。正常情况下无投诉。 根据公司的的相关管理规定和本岗位的制度来衡量
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农林部绩效考核
200 姓名： 年 月农林部经理绩效考核表 工号： 考核指标 考核日期: 权重 评 分 年 优秀 良好 及格 不及格 工作计划达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 营业额完成率 任务 利润目标完成率 绩效 动物发病率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 农林项目开发率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 6% 10---9 8---7 6---5 4---0 管理 部门违规事件率 绩效 部门人员流失率 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 能力 计划能力 绩效 判断与决策能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 等级 卓越（ ） 优秀（ 月 日 得 分 总得分: ） ）称职（ ）待改进（ ）差（ 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项 目指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改 进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资 。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当 期努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重 要并当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数 为1，d类工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工 作实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工 作计划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5) ×100%,10091%为优秀,90-81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。 7 营业目标完成率=实际营业额/计划营业额×100%,120%以上为优秀,120--101%为 良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 利润目标完成率=实际营业利润额/计划营业利润额×100%,120%以上为优 秀,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 9 农林项目开发率=实际开发农林项目数/计划开发农林项目数×100%,120%以上 为优秀,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 10 客户投诉率=客户投诉次数/客户总数×100%,0-0.5%为优秀,0.6-1%为良好, 1.15%为及格, 5%以上为不及格。 11 动物发病率＝发病动物数/动物总数×100%,0%为优秀,0-3%为良好,3-5%为及 格,5%以上为不及格。动物包括观赏性和经济性动物。 12 部门违规事件率=部门违规次数/本部门总人数×100%,0--10%为优秀,11-15%为 良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 13 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离 职人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及 格。 14 部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数×100%，0--10%为优 秀，11--15%为良好，16--20%为及格，21%以上为不及格。 200 年 姓名： 月农林部种植领班绩效考核表 工号： 考核指标 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 等级 权重 工作计划达成率 20% 优秀 10---9 利润目标完成率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 种植成本率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 菜地庄稼覆盖率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 新作物开发项目完成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 4% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 卓越（ ）优秀（ ）称职（ 良好 8---7 考核日期: 评 分 及格 不及格 6---5 4---0 ）待改进（ 年 得 分 总得分: ） ）差（ 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进， 77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当 期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类 工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划 项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5) ×100%,100-91%为优 秀,90-81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。 月 日 7 利润目标完成率=实际营业利润额/计划营业利润额×100%,120%以上为优秀,120-101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 种植成本率=实际种植成本费用－计划种植成本/计划种植成本×100%,10%以下为 优秀，-10%-0%为良好，0%-5%为及格，5%以上为不及格。 9 菜地庄稼覆盖率＝已种植菜地庄稼面积/种植庄稼用地总面积×100%,100-95%为优 秀,95-90%为良好,90-85%为及格,85%以下为不及格. 10 新作物开发项目完成率=实际完成开发新作物数/基数（或计划开发新作物项目数） ×100%,120%以上为优秀,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 11 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0--10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 12 部门人员流失率＝部门离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 13 部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数×100%，0--10%为优秀，11-15%为良好，16--20%为及格，21%以上为不及格。 200 姓名： 年 月农林部养殖领班绩效考核表 工号： 考核日期: 年 优秀 良好 评 分 及格 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 新品种开发项目完成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 4% 10---9 8---7 6---5 4---0 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 能力 计划能力 绩效 判断与决策能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 考核指标 权重 工作任务完成率 利润达成率 任务 养殖成本率 绩效 养殖品种发病率 管理绩 部门人员流失率 效 部门投诉率 等级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 不及格 总得分: ）差（ 月 日 得 分 ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改 进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当 期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工 作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实 际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项 数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5) ×100%,100-91%为优秀,9081%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。 7 利润达成率=实际利润额/计划利润额×100%，120%以上为优秀,120--101%为良 好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 8 养殖成本率=实际养殖成本费用－计划养殖成本/计划种植成本×100%,10%以下为优 秀，-10%-0%为良好，0%-5%为及格，5%以上为不及格。 9 养殖品种发病率＝养殖品种发病数/养殖品种总数×100%,0%为优秀,0-3%为良好,35%为及格,5%以上为不及格。 10 新品种开发项目完成率=实际开发新品种项目数/基数（或计划开发新品种项目数） ×100%,120%以上为优秀,120--101%为良好,100--81%为及格,80%以下为不及格。 11 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0--10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 12 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 13 部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数×100%，0--10%为优秀，11-15%为良好，16--20%为及格，21%以上为不及格。 200 姓名： 年 月农林部动物领班绩效考核表 工号： 考核日期: 考核指标 权重 工作任务完成率 年 评 分 及格 不及格 6---5 4---0 20% 优秀 10---9 良好 8---7 任务 饲养成本率 绩效 观赏性禽鸟及动物发病率 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 观赏性禽鸟及动物死亡率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 4% 10---9 8---7 6---5 4---0 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 能力 计划能力 绩效 判断与决策能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 管理 部门违规事件率 绩效 部门人员流失率 等 级 卓越（ ） 优秀（ ） 称职（ ） 待改进（ 月 日 得 分 总得分: ） 差（ 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进，77 分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期 容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作 权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实 际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项 数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5) ×100%,100-91%为优秀,9081%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。 ） 7 饲养成本率=实际饲养成本费用－计划饲养成本/计划饲养成本×100%,10%以下为优 秀，-10%-0%为良好，0%-5%为及格，5%以上为不及格。 8 观赏性禽鸟及动物发病率＝观赏性禽鸟及动物发病数/观赏性禽鸟及动物总数 ×100%,0%为优秀,0-3%为良好,3-5%为及格,5%以上为不及格。 9 观赏性禽鸟及动物死亡率=观赏性禽鸟及动物死亡数/观赏性禽鸟及动物总数 ×100%,0%为优秀,0-1%为良好, 1-3%为及格,3%以上为不及格。 10 客户投诉率=客户投诉次数/客户总数×100%,0-0.5%为优秀,0.6-1%为良好, 1.1-5%为及 格, 5%以上为不及格。 11 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0--10%为优秀,11-15%为良好, 1620%为及格, 21%以上为不及格。 12 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 13 部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数×100%，0--10%为优秀，11-15%为良好，16--20%为及格，21%以上为不及格。 200 年 姓名： 月农林部园林绿化领班绩效考核表 工号： 考核指标 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 等级 考核日期: 权重 评 分 及格 不及格 6---5 4---0 工作计划达成率 20% 优秀 10---9 园区绿化覆盖率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 园林花卉健康率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 草坪正常维护率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 园林绿化成本率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0 新绿化项目完成率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 客户投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门违规事件率 4% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门人员流失率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 领导能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 2% 10---9 8---7 6---5 4---0 卓越（ ）优秀（ ）称职（ 良好 8---7 年 ）待改进（ 月 日 得 分 总得分: ） ）差（ 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进， 77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当 期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类 工作权数为0.5。 6 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作 实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划 项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100-91%为优 秀,90-81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。 7 园区绿化覆盖率＝已绿化园区面积/绿化地总面积×100%,100-95%为优秀,95-90% 为良好,90-85%为及格,85%以下为不及格. 8 园林花卉健康率=健康花卉数/花卉总数×100%,100%为优秀,100-95%为良好,9590%为及格,88%以下为不及格。 9 草坪正常维护率=草坪实际维护次数/标准需要维护次数×100%,100%为优秀,10098%为良好,98-95%为及格,95%以下为不及格。 10 园林绿化成本率=实际园林绿化成本费用－计划园林绿化成本/计划园林绿化成本 ×100%,10%以下为优秀，-10%-0%为良好，0%-5%为及格，5%以上为不及格。 11 新绿化项目完成率=实际新绿化项目数量/计划新增绿化项目数量×100%,100-98% 为优秀,98-95%为良好,95-90%为及格,90%以下为不及格。 12 客户投诉率=客户投诉次数/客户总数×100%,0-0.5%为优秀,0.6-1%为良好, 1.1-5%为 及格, 5%以上为不及格。 13 部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0--10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 14 部门人员流失率＝本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）×100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。 15 部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数×100%，0--10%为优秀，11-15%为良好，16--20%为及格，21%以上为不及格。 200 姓名： 任务 绩效 管理 绩效 能力 绩效 年 月农林部豆腐技师绩效考核表 工号： 考核日期: 年 30% 优秀 10---9 良好 8---7 评 分 及格 6---5 顾客满意度 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 出勤率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 材料浪费率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 成品浪费率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 违规事件率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 判断与决策能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 沟通能力 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 考核指标 权重 工作任务完成率 等级 卓越（ ） 优秀（ ） 称职（ ） 待改进（ 不及格 4---0 ）总得分: 差（ 月 日 得 分 ） 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 3 考核等级：100--96分为卓越，95--90分为优秀，89--85分为称职，84--78分为待改 进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期 容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作 权数为0.5。 6 工作任务完成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实 际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项 数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5) ×100%,100--91%为优 秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。 7 顾客的满意度=[客户总数－（顾客投诉次数+顾客建议次数）]/客户总数 ×100%,100--98%为优秀,98--96%为良好,96--90%为及格,90%以下为不及格。 8 出勤率＝实际出勤天数/当月应出勤天数×100%,100%为优秀,100--99%为良好,99-98%为及格,98%以下为不及格。 9 原料浪费率=（实际用量－标准用量）/标准用量×100%,0%为优秀,0--1%为良好,1-3%为及格,3%以上为不及格。 10 成品浪费率＝（成品实际使用量－成品标准用量）/成品实际使用量×100%,0为优秀 ,0--1%为良好,1--3%为及格,3%以上为不及格。 11 部门违规事件率=当月违规次数/（当月同级别人员违规总次数/同级别人员总 数)×100%,0%为优秀,0--50%为良好,50--100%为及格,100%以上为不及格。 12 部门投诉率=部门投诉次数/部门总数×100%，0--10%为优秀，11--15%为良好，16-20%为及格，21%以上为不及格。 200 姓名： 年 月农林部酿酒师绩效考核表 工号： 考核指标 考核日期: 权重 良好 8---7 评 分 及格 6---5 年 工作完成率 任务 顾客满意度 绩效 出勤率 30% 优秀 10---9 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 材料浪费率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 管理 成品浪费率 绩效 违规事件率 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 部门投诉减少率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 能力 判断与决策能力 绩效 沟通能力 专业技能 等级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 不及格 4---0 月 日 得 分 总得分: ） ）差（ 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。 3 考核总得分：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改 进，77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并 当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d 类工作权数为0.5。 6 工作完成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实际 完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项 数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5) ×100%,100-91%为优 秀,90-81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格. 7 顾客的满意度=[客流总数－（顾客投诉次数+顾客建议次数）]/客流总数 ×100%,100-98%为优秀,98-96%为良好,96-90%为及格,90%以下为不及格。 8 出勤率＝实际出勤天数/当月应出勤天数×100%,100%为优秀,100-99%为良好,9998%为及格,98%以下为不及格。凡事当月有迟到、早退、旷工一律为0分。 9 原料浪费率=（实际用量-标准用量）/标准用量×100%,0%为优秀,0-1%为良好,13%为及格,3%以上为不及格。 10 成品浪费率＝（成品产出量-成品实际使用量）/成品产出量×100%,0%为优秀,03%为良好,3-5%为及格,5%以上为不及格。 11 违规事件率=本人当月违规次数/（当月同级别人员违规总次数/同级别人员总数 ×100%,0%为优秀,0-50%为良好,50-100%为及格,100%以上为不及格。 12 部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数×100%，0--10%为优 秀，11--15%为良好，16--20%为及格，21%以上为不及格。 200 姓名： 年 月农林部防虫员绩效考核表 工号： 考核指标 考核日期: 权重 优秀 良好 评 分 及格 年 不及格 工作完成率 任务 顾客投诉率 绩效 出勤率 30% 10---9 8---7 6---5 4---0 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 10% 10---9 8---7 6---5 4---0 管理 违规事件率 绩效 部门投诉减少率 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 执行能力 3% 10---9 8---7 6---5 4---0 计划能力 能力 绩效 判断与决策能力 沟通能力 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 1% 10---9 8---7 6---5 4---0 5% 10---9 8---7 6---5 4---0 专业技能 20% 10---9 8---7 6---5 4---0 等级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ 月 日 得 分 总得分:） ）差（ 说明: 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 2 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标 得分之和为考核总得分。 3 考核总得分：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进， 77分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 5 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期容 易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作权数 为0.5。 6 工作完成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实际完成 项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项数 ×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5) ×100%,100-91%为优秀,90-81% 为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格. 7 顾客投诉率=当月顾客投诉次数/当月顾客总数量×100%,0-0.5%为优秀,0.6-1%为良好, 1.1-5%为及格, 5%以上为不及格。 8 出勤率＝实际出勤天数/当月应出勤天数×100%,100%为优秀,100-99%为良好,99-98% 为及格,98%以下为不及格。凡事当月有迟到、早退、旷工一律为0分。 9 原料浪费率=（实际用量-标准用量）/标准用量×100%,0%为优秀,0-1%为良好,1-3%为 及格,3%以上为不及格。 10 成品浪费率＝（成品产出量-成品实际使用量）/成品产出量×100%,0%为优秀,0-3%为 良好,3-5%为及格,5%以上为不及格。 11 违规事件率=本人当月违规次数/（当月同级别人员违规总次数/同级别人员总数 ×100%,0%为优秀,0-50%为良好,50-100%为及格,100%以上为不及格。 12 部门投诉减少率=(前期部门投诉次数―当期部门投诉次数)/前期部门投诉次数 ×100%,50%以上为优秀,50-31%为良好,30-10%为及格,10%以下为不及格。
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品控部考核协议表
卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：文员 被考核人姓名： 产 值 目 标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计算方式与考核增扣分方式 数据来源 权重 分数 考核得分 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 财务部 20 17 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目 标的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣 尽权重分,若达标准超出部份则可滚动至下个 月。 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分 品质部 20 20 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分 品质部 15 15 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分 品质部 15 14 统计本部门资料及时性 0天 0天 0天 0天 0天 实际延期天数 0天 0天 1天 0天 0天 做颜色档案的准确性 0次 0次 0次 0次 0次 实际错漏次数 0次 0次 0次 0次 0次 提交考核资料的及时性与准 确性 0天 0天 0天 0天 0天 实际提交考核资料情况 5次 0次 1天 1天 1次 工作执行力 100% 100% 100% 100% 100% 实际工作执行力 98% 98% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 2次 0次 0次 2次 上级交办的临时事务完成性 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 5次 1次 0次 0次 0次 2 质 量 指 标 3 4 5 其 它 指 标 6 考核月份：七月份 考核目标 序号 考核项目 1 苏琼飞 7 98.50% 98.50% 0天 0次 0天 0天 0次 0天 0天 0次 0天 0天 0次 0天 0天 0次 0天 0天 0次 0天 0天 0次 0天 0天 0次 0天 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分， 严重不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 8 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分。 品质部 10 8 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 92.00 98% 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门 考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 6/2/2023 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：制程检验PQC兼OQC（包括裁床QC） 序号 考核项目 产 值 目 标 1 2 3 4 质 量 目 标 5 6 8 其 它 指 标 9 10 欧名慈 考核月份：七月份 考核目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 产前办检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 未及时而延期的天数 0小时 0小时 0小时 0小时 0% 0% 首箱货检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 未及时而延期的天数 0小时 0小时 0小时 0小时 0% 0% 异常问题跟进的及时性 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 未及时而延期的时数 8小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 异常问题跟进的准确性 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 实际错漏次数 0次 2次 0次 0次 0次 0次 顾客投诉次数标准 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 实际顾客投诉次数 0小时 0次 2次 0次 0次 0次 提交报表的及时与准确性 7 被考核人姓名： 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 工作执行力 100% 0天/0 次 100% 实际工作执行力 3次 98% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0次 0次 0 上级交办的临时事务完成性 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 1次 0次 0次 1次 0 实际提交报表情况 1次 0天/0次 数据来源 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目 标的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣 尽权重分,若达标准超出部份则可滚动至下个 月。 权重 分数 财务部 20 9.0 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期一小时，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（ 品质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权 北京业务单 重分。 位 10 10 每错漏一处或延期一天，扣一分，最高扣尽权 重分。 品质部 5 5 计算方式与考核增扣分方式 0天/0 0天/0次 次 100% 100% 0 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 98.50% 98.50% 98% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分， 严重不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 7 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 5 5 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 86.00 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部 门考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 被考核人： 日 期： 6/2/2023 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：制程检验PQC兼OQC（包括裁床QC） 1 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 产前办检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 0次 1小时 0次 0次 0次 0% 首箱货检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 0小时 1小时 0小时 0小时 0小时 0% 异常问题跟进的及时性 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 未及时而延期的时数 1次 1次 4小时 4小时 4小时 0次 异常问题跟进的准确性 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际错漏次数 1次 1次 1次 1次 1次 0次 顾客投诉次数标准 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际顾客投诉次数 0次 0次 1次 0次 0次 0次 3 质 量 目 标 5 6 提交报表的及时与准确性 7 0 0 0次 0 0次 0 工作执行力 100% 100% 100% 100% 100% 100% 实际工作执行力 97% 98% 97.50% 97% 97% 97% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0次 0 0次 上级交办的临时事务完成性 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 1次 0次 0次 0 0 其 它 指 标 10 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 实际提交报表情况 8 9 考核月份：七月份 1月 2 4 张娟 考核目标 序号 考核项目 产 值 目 标 被考核人姓名： 0天/0次 数据来源 权重 分数 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 财务部 20 9.0 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（品 质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权重 北京业务单 分。 位 10 10 每错漏一处或延期一天，扣一分，最高扣尽权重 分。 品质部 5 5 计算方式与考核增扣分方式 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考核 为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严重 不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 5 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料， 是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电，各 项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 5 5 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 84.00 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门考 核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 6/2/2023 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：制程检验PQC兼OQC（包括裁床QC） 1 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 产前办检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 0小时 0次 0次 0次 0次 0% 首箱货检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 0小时 0次 0次 0次 0次% 0% 异常问题跟进的及时性 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 未及时而延期的时数 0次 1次 1次 0次 0次 0次 异常问题跟进的准确性 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际错漏次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 顾客投诉次数标准 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际顾客投诉次数 0次 0次 1次 0次 0次 0次 3 质 量 目 标 5 6 提交报表的及时与准确性 7 1次 0 1次 1次 0次 0 工作执行力 100% 100% 100% 100% 100% 100% 实际工作执行力 97% 98% 98% 98% 98% 98% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0次 0次 0次 0 上级交办的临时事务完成性 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 1次 0次 0次 0次 1次 0 其 它 指 标 10 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 实际提交报表情况 8 9 考核月份：七月份 1月 2 4 陈秀梅 考核目标 序号 考核项目 产 值 目 标 被考核人姓名： 0天/0次 数据来源 权重 分数 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 财务部 20 9.0 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（品 质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权重 北京业务单 分。 位 10 10 每错漏一处或延期一天，扣一分，最高扣尽权重 分。 品质部 5 5 计算方式与考核增扣分方式 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考核 为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严重 不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 7 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料， 是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电，各 项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 5 5 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 86.00 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门考 核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：制程检验PQC兼OQC（包括裁床QC） 序号 考核项目 产 值 1 目 标 2 3 4 质 量 目 标 5 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 产前办裁片检验的及时 性/准确性 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 未及时而延期的天数/次数 0% 0% 0% 0% 0% 0次 实际产值目标（万元） 裁片到车间有批量性质量问 题次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际问题次数 0次 0次 0% 0% 1次 0% 异常问题跟进的及时性 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 未及时而延期的时数 2次 0次 0次 0次 0次 0次 异常问题跟进的准确性 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际错漏次数 0次 0次 0次 0次 0次 2次 顾客投诉次数标准 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际顾客投诉次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 1次 0次 0 0 1次 1次 100% 100% 100% 100% 98% 98% 工作执行力 100% 100% 97% 97% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0 0 0 0 上级交办的临时事务完成性 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 1次 0次 0 0次 1次 0 其 它 指 标 97.50% 97.50% 12小时 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 实际提交报表情况 实际工作执行力 8 10 考核月份：七月份 1月 提交报表的及时与准确性 9 许小敏 考核目标 6 7 被考核人姓名： 0天/0次 数据来源 权重 分数 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 财务部 20 9.0 每延期一天/错一次，扣一分，最高扣尽权重分 。 各工厂 10 10 每发生一次，扣2分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（品 质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 9 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权重 北京业务单 分。 位 10 10 每错漏一处或延期一天，扣一分，最高扣尽权重 分。 品质部 5 4 计算方式与考核增扣分方式 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考核 为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严重 不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 7 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料， 是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电，各 项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 5 5 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 84.00 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门考 核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：制程检验PQC兼OQC（包括裁床QC） 序号 考核项目 产 值 1 目 标 2 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 1小 产前办裁片检验的及时 性/准确性 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 时/0次 未及时而延期的天数/次数 0% 0% 0% 0% 0% 实际产值目标（万元） 异常问题跟进的及时性 质 量 目 标 5 0次 4小时 未及时而延期的时数 异常问题跟进的准确性 1次 实际错漏次数 顾客投诉次数标准 6 1次 实际顾客投诉次数 提交报表的及时与准确性 7 8 其 它 指 标 0次 0次 0次 0次 0次 1次 0% 1次 0% 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 0次 0次 0次 0次 0次 1次 1次 1次 1次 1次 0次 0次 0次 0次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0 工作执行力 100% 100% 97% 办公用品/水电标准 0次 实际发生次数 实际未完成次数 0次 0 0 1次 100% 100% 100% 100% 98% 97.50% 98% 98% 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0 0 0 0 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0 1 1次 0 12小时 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 1次 上级交办的临时事务完成性 10 0次 实际提交报表情况 实际工作执行力 9 考核月份：七月份 1月 实际问题次数 4 匡祥 考核目标 裁片到车间有批量性质量问 题次数 3 被考核人姓名： 0天/0次 数据来源 权重 分数 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 财务部 20 9.0 每延期一天/错一次，扣一分，最高扣尽权重分 。 各工厂 10 10 每发生一次，扣2分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（品 质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 9 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权重 北京业务单 分。 位 10 10 每错漏一处或延期一天，扣一分，最高扣尽权重 分。 品质部 5 4 计算方式与考核增扣分方式 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考核 为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严重 不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 7 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料， 是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电，各 项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 5 5 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 84.00 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门考 核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：制程检验PQC兼OQC（包括裁床QC） 1 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 242.25 270.97 237.11 实际产值目标（万元） 产前办检验的及时性 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 首箱货检验的及时性 3 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 异常问题跟进的及时性 质 量 目 标 5 4小时 4小时 4小时 未及时而延期的时数 异常问题跟进的准确性 1次 1次 1次 实际错漏次数 顾客投诉次数标准 6 1次 1次 1次 实际顾客投诉次数 提交报表的及时与准确性 7 工作执行力 8 100% 100% 100% 实际工作执行力 其 它 指 标 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 实际发生次数 上级交办的临时事务完成性 10 实际未完成次数 1小时 1小时 1小时 0% 0% 0% 1小时 1小时 1小时 0% 0% 0% 4小时 4小时 4小时 0次 0次 0次 1次 1次 1次 2次 0次 1次 1次 1次 1次 1次 0次 1次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 实际提交报表情况 9 考核月份：七月份 1月 2 4 杨红艳 考核目标 序号 考核项目 产 值 目 标 被考核人姓名： 0次 0次 0次 0 3次 0 100% 100% 100% 98% 98% 98% 0次 0次 0次 0次 0 0 0次 0次 0次 0次 0 0 0天/0次 数据来源 权重 分数 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 财务部 20 9.0 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（品 质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 9 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权重 北京业务单 分。 位 10 8 每错漏一处或延期一天，扣一分，最高扣尽权重 分。 品质部 5 5 计算方式与考核增扣分方式 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考核 为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严重 不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 6 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料， 是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电，各 项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 5 5 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 82.00 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门考 核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：制程检验PQC兼OQC（包括裁床QC） 1 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 96.09 实际产值目标（万元） 产前办检验的及时性 1小时 首箱货检验的及时性 3 1小时 5 4小时 1次 顾客投诉次数标准 1次 提交报表的及时与准确性 工作执行力 其 它 指 标 办公用品/水电标准 100% 实际未完成次数 1次 0% 1小时 4小时 1次 1次 4小时 1次 4小时 0次 1次 0次 1次 1小时 0% 0次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 100% 0 100% 97% 0次 0次 0次 0次 0次 100% 0次 0次 100% 0次 1次 100% 0次 0次 0次 权重 分数 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 财务部 20 9.0 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 各工厂 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（品 质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 9 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权重 北京业务单 分。 位 10 8 每错漏一处或延期一天，扣一分，最高扣尽权重 分。 品质部 5 5 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考核 为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严重 不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 6 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料， 是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电，各 项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 5 5 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 82.00 0 0次 数据来源 计算方式与考核增扣分方式 100% 98% 0 0次 0天/0次 0 98% 0次 实际发生次数 上级交办的临时事务完成性 10 4小时 0次 实际工作执行力 9 1次 1小时 1小时 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 实际提交报表情况 8 4小时 1小时 0% 0次 实际顾客投诉次数 7 1小时 4次 实际错漏次数 6 1小时 1小时 237.11 0% 0次 未及时而延期的时数 异常问题跟进的准确性 1小时 0次 未及时而延期的天数 异常问题跟进的及时性 1小时 242.25 0次 未及时而延期的天数 质 量 目 标 考核月份：七月份 1月 2 4 侯玲 考核目标 序号 考核项目 产 值 目 标 被考核人姓名： 0 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门考 核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 被考核人姓名： 考评岗位：进料检验－IQC 产 值 目 标 2 3 质 量 目 标 4 考核月份：七月份 考核目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计算方式与考核增扣分方式 数据来源 权重 分数 考核得分 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 财务部 20 9.0 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 每出现一次，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每出现一次，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期2小时，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 北京业务 单位 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 序号 考核项目 1 黄华强 料发至工厂退货的次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 料发至工厂反馈退货的次 数 0次 0次 0次 0次 0% 0% 未检验出回料品质问题次 数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 料发至工厂反馈不OK次数 0次 1次 0次 0次 0% 0% 来料检验的及时性 2小时 2小时 2小时 2小时 2小时 2小时 未及时而延期的时数 0天 0次 0次 0次 0次 0次 顾客投诉次数标准 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际顾客投诉次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 5 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 24小时 12次 提交物料月报表的及时与 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 准确性 6 实际提交报表情况 0次 0次 0次 0次 0 0 工作执行力 100% 100% 100% 100% 100% 100% 实际工作执行力 97% 98% 98% 98% 98% 98% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0次 0次 0 0 上级交办的临时事务完成 性 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 3次 0次 1次 1次 0 7 其 它 指 标 8 9 1次 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权 重分。 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严 重不符合每项次扣2分，直至扣完为止 品质部 10 6 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 10 10 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 85.00 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门 考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 被考核人姓名： 考评岗位：进料检验－IQC 产 值 目 标 2 3 质 量 目 标 4 考核月份：七月份 考核目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计算方式与考核增扣分方式 数据来源 权重 分数 考核得分 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 财务部 20 9.0 实际产值目标（万元） 280.31 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 每出现一次，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每出现一次，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期2小时，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 北京业务 单位 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 序号 考核项目 1 李勇 料发至工厂退货的次数 0次 料发至工厂反馈退货的次 数 0次% 未检验出回料品质问题次 数 0次 料发至工厂反馈不OK次数 0次 来料检验的及时性 2小时 未及时而延期的时数 0天 顾客投诉次数标准 1次 实际顾客投诉次数 0次 5 207.62 242.25 270.97 237.11 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 0次 0次 0% 1次 0% 0% 0次 0次 0次 0次 1次 1次 0% 0% 2小时 2小时 2小时 2小时 0次 0次 0次 0次 1次 1次 1次 1次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 24小时 12次 提交物料月报表的及时与 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 准确性 6 实际提交报表情况 工作执行力 7 100% 100% 实际工作执行力 其 它 指 标 8 办公用品/水电标准 0次 实际发生次数 上级交办的临时事务完成 性 9 0次 实际未完成次数 0次 0次 0 1次 100% 100% 100% 100% 98% 98% 98% 98% 0次 0次 0次 0次 0 0 0 0 0次 0次 0次 0次 0 0 1次 0 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权 重分。 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严 重不符合每项次扣2分，直至扣完为止 品质部 10 6 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 10 10 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 85.00 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门 考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 被考核人姓名： 考评岗位：进料检验－IQC 产 值 目 标 2 3 质 量 目 标 4 考核月份：七月份 考核目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计算方式与考核增扣分方式 数据来源 权重 分数 考核得分 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 财务部 20 9.0 实际产值目标（万元） 280.31 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 每出现一次，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每出现一次，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期2小时，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 北京业务 单位 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 序号 考核项目 1 唐永胜 料发至工厂退货的次数 0次 料发至工厂反馈退货的次 数 0次% 未检验出回料品质问题次 数 0次 料发至工厂反馈不OK次数 0次 来料检验的及时性 2小时 未及时而延期的时数 0天 顾客投诉次数标准 1次 实际顾客投诉次数 0次 5 207.62 242.25 270.97 237.11 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 0次 0次 0% 1次 0% 0% 0次 0次 0次 0次 1次 1次 0% 0% 2小时 2小时 2小时 2小时 0次 0次 0次 0次 1次 1次 1次 1次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 24小时 12次 提交物料月报表的及时与 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 准确性 6 实际提交报表情况 工作执行力 7 100% 100% 实际工作执行力 其 它 指 标 8 办公用品/水电标准 0次 实际发生次数 上级交办的临时事务完成 性 9 0次 实际未完成次数 0次 0次 0 1次 100% 100% 100% 100% 98% 98% 98% 98% 0次 0次 0次 0次 0 0 0 0 0次 0次 0次 0次 0 0 1次 0 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权 重分。 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严 重不符合每项次扣2分，直至扣完为止 品质部 10 7 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 10 10 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 86.00 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门 考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 被考核人姓名： 考评岗位：进料检验－IQC 产 值 目 标 2 3 质 量 目 标 4 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计算方式与考核增扣分方式 数据来源 权重 分数 考核得分 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 财务部 20 9.0 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 每出现一次，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 8 每出现一次，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期2小时，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 北京业务 单位 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 料发至工厂退货的次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 料发至工厂反馈退货的次 数 2次 0次 0次 1次 1次 1次 未检验出回料品质问题次 数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 料发至工厂反馈不OK次数 3次 4次 1次 1次 0% 0% 来料检验的及时性 2小时 2小时 2小时 2小时 2小时 2小时 未及时而延期的时数 0天 0次 0次 0次 0次 0次 顾客投诉次数标准 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际顾客投诉次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 5 提交物料月报表的及时与 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 准确性 6 1次 0次 0 1次 0 0 工作执行力 100% 100% 100% 100% 100% 100% 实际工作执行力 97% 98% 98% 98% 98% 98% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0 0 0 0 上级交办的临时事务完成 性 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 0次 0 0 1 0 其 它 指 标 9 0次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 实际提交报表情况 7 8 考核月份：七月份 考核目标 序号 考核项目 1 汪家宏 0次 0次 24小时 12次 0天/0次 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权 重分。 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严 重不符合每项次扣2分，直至扣完为止 品质部 10 6 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 10 10 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 83.00 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门 考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 被考核人姓名： 考评岗位：进料检验－IQC 产 值 目 标 2 3 质 量 目 标 4 考核月份：七月份 考核目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计算方式与考核增扣分方式 数据来源 权重 分数 考核得分 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 财务部 20 9.0 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目标 的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣尽权 重分,若达标准超出部份则可滚动至下个月。 每出现一次，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 8 每出现一次，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期2小时，扣二分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 北京业务 单位 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 序号 考核项目 1 魏波 料发至工厂退货的次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 料发至工厂反馈退货的次 数 0次 0次 0次 0% 1% 1次 未检验出回料品质问题次 数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 料发至工厂反馈不OK次数 0次 1次 0次 0% 0% 0% 来料检验的及时性 2小时 2小时 2小时 2小时 2小时 2小时 未及时而延期的时数 0天 0天 0次 0次 0次 0次 顾客投诉次数标准 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际顾客投诉次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 5 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 2小时 1次 0次 0次 24小时 12次 提交物料月报表的及时与 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 0天/0次 准确性 6 实际提交报表情况 0次 0次 0 1 0 0 工作执行力 100% 100% 100% 100% 100% 100% 实际工作执行力 97% 98% 98% 97% 97% 98% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0 0 0 0 上级交办的临时事务完成 性 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 3次 0 0 1 0 7 其 它 指 标 8 9 1次 若超出标准，每投诉一次扣二分，最高扣尽权 重分。 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分，严 重不符合每项次扣2分，直至扣完为止 品质部 10 6 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分 品质部 10 10 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 83.00 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门 考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：外发QC 产 值 目 标 2 3 质 量 目 标 4 5 6 数据来源 权重 分数 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目 标的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣 尽权重分,若达标准超出部份则可滚动至下个 月。 财务部 20 9.0 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（ 品质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 若超出标准，因批量性质和量问题退货外厂一 次扣1分，最高扣尽权重分。 各工厂 15 12 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分， 严重不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 7 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分。 品质部 5 5 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 83.00 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 产前办检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 0小时 0小时 0小时 0% 0% 0% 首箱货检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 0小时 0小时 0次 0% 0% 0% 异常问题跟进的及时性 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 未及时而延期的时数 0次 1次 0次 0次 0次 0次 异常问题跟进的准确性 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际错漏次数 0次 2次 0次 0次 0次 0次 未查出批量性品质问题标 准 货到工厂反映有批量性质 量问题次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 2次 1次 0次 3次 工作执行力 100% 100% 100% 100% 100% 100% 实际工作执行力 97% 98% 98% 97% 97.50% 98% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0次 0 0 0 上级交办的临时事务完成 性 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 2次 0次 0次 1次 1次 0 其 它 指 标 9 考核月份：七月份 1月 7 8 吕玉莲 考核目标 序号 考核项目 1 被考核人姓名： 计算方式与考核增扣分方式 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门 考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂2008年品质部考核表 考评岗位：外发QC 产 值 目 标 2 3 质 量 目 标 4 5 6 数据来源 权重 分数 考核得分 此为全年产值，达目标的98%则满分，未达目 标的98%则按下降比例*2*100来扣分。最高扣 尽权重分,若达标准超出部份则可滚动至下个 月。 财务部 20 9.0 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期一天，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 每延期4小时，扣一分，最高扣尽权重分。（ 品质异常跟进事项） 品质部 10 10 每错漏一处，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 若超出标准，因批量性质和量问题退货外厂一 次扣1分，最高扣尽权重分。 各工厂 15 13 100% 按部门岗位工作手册及会议要求事项与现场考 核为重点，每发生一项次不符合要求扣1分， 严重不符合每项次扣2分，直至扣完为止。 品质部 10 7 0次 0次 纸张是否重复多用，是否有打印私人物品资料 ，是否挪用公司办公用品，是否人走关灯关电 ，各项每发生一次扣1分，最高扣尽权重分。 品质部 5 5 0次 0次 每出现一次扣2分，最高扣尽权重分。 品质部 10 10 100 84.00 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 计划产值目标（万元） 262.36 123.48 280.42 287.56 295.12 302.40 302.40 302.40 302.40 302.40 292.88 292.88 3346.70 实际产值目标（万元） 280.31 96.09 207.62 242.25 270.97 237.11 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 12小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 48小时 1次 1次 1次 1次 1次 1次 12次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 产前办检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 0小时 0小时 0小时 0% 0% 0% 首箱货检验的及时性 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 1小时 未及时而延期的天数 0小时 0小时 0次 0% 0% 0% 异常问题跟进的及时性 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 未及时而延期的时数 0次 1次 0次 0次 0次 0次 异常问题跟进的准确性 1次 1次 1次 1次 1次 1次 实际错漏次数 0次 2次 0次 0次 0次 0次 未查出批量性品质问题标 准 货到工厂反映有批量性质 量问题次数 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 0次 2次 1次 0次 3次 工作执行力 100% 100% 100% 100% 100% 100% 实际工作执行力 97% 98% 98% 97% 97.50% 98% 办公用品/水电标准 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际发生次数 0次 0次 0次 0 0 0 上级交办的临时事务完成 性 0次 0次 0次 0次 0次 0次 实际未完成次数 2次 0次 0次 1次 1次 0 其 它 指 标 9 考核月份：七月份 1月 7 8 王浩平 考核目标 序号 考核项目 1 被考核人姓名： 计算方式与考核增扣分方式 总分 协议： 1。考核岗位绩效工资按公司薪酬管理制度来进行考核。当月奖金＝当月考核分数*职等考核工资 2。考核按月进行，次月发放上月绩效工资，最高分数为100分。若中途其中一方需解除此协议，均按实际上班时间计提绩效工资。 3。此考评协议需每年签订一次，若由于公司政策的变动，公司或个人可针对性的对相应月份的指标进行修正。 4。此考评协议一式三份，部门负责人一份/被考核人一份/财务部一份，部门负责人签名有效。 5。各岗位考核的数据每月3号需将上月考核其它部门或本部门各岗位的数据收集到指定专人处，由专人统一整理交部门负责人，考核其它部门资料，由部门负责人与相关部门沟通签名生字有效，在10号前交人力资源部，对本部门 考核的数据则按《品控部各岗位考核奖金表》在15号前交财务部。 部门负责人： 日 被考核人： 期： 日 期： 卡卡制衣厂品质部内部考核数据收数表 考核月份：七月份 序号 考核目标 1 实际产值目标（万元） 2 统计本部门资料延期天数 3 考核岗位 王浩平 吕玉莲 -11 -11 计算方式与考核增扣分方式 数据来源 此为全年产值，具体按月份统计。达目标的98%则满分，未达 品质部负责人 目标则按下降比例*1*100来扣分。超出部份则按月予以滚动。 在目标范围则给予满分，若超出一天则扣1分，最高扣尽权重 分 品质部负责人 颜色档案错漏次数 每错漏一次，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部负责人 4 料发至工厂退货次数 每出现一次，扣两分，最高扣尽权重分。 品质部负责人 5 未检验出回料品质问题次 数 - 每出现一次，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部负责人 6 来料检验的及时情况 - 每延期2小时，扣两分，最高扣尽权重分。 品质部负责人 7 产前办裁片检验的及时性/准 确性 每延期一天/错一次，扣一分，最高扣尽权重分。 品质部负责人 8 裁片到车间有批量性质量问题 次数 每发生一次，扣2分，最高扣尽权重分。 品质部负责人 9 产前版/首箱货检验的及时 情况 每延期一天，扣1分，最高扣尽权重分。 品质部负责人 10 异常问题跟进的及时性/准确 性 每延期4小时/每
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